JURNAL AUDIENS VOL. 5, NO. 2 (2024)                                                                                                                           https://doi.org/10.18196/jas.v5i2.374

## Pengaruh Motif Penggunaan Media Terhadap Kepuasan Pengguna (Survei Pada Pengakses Akun Instagram
@ussfeed)
Adam Kusumo Aji Universitas Muhammadiyah Magelang adamkusumaaji23@gmail.com Prihatin Dwihantoro Universitas Muhammadiyah Magelang pdwihantoro@unimma.ac.id
Diserahkan: 2 Juni 2024; Direvisi: 10 Juni 2024; Diterima: 20 Juni 2024

## Abstract
The motives for using social media and user satisfaction are related. In this study,aims to discuss the influence motives for using social media Instagram @ussfeed on user satisfaction. The theory in this research is the Uses and Gratifications theory. The author uses quantitative methods using purposive sampling techniques. The online questionnaire collected the data and was filled out by Instagram users who had accessed or searched for content from the @ussfeed Instagram account. The ‘Lemeshow’ formula was used to determine the sample size with a margin of error of 10% of 100 respondents. Results from this research showed that media use significantly affects user satisfaction with the @ussfeed Instagram account. These results confirm that Instagram @ussfeed users tend to search for and use this account to obtain relevant  information,  both  about  events  and  environmental  conditions,  as  well  as  information  related  to  the  state  of  the  world.  The dominance of information motive in influencing user satisfaction shows that the content presented by @ussfeed has satisfied the account's users.
Keywords: Instagram @ussfeed, Media Usage Motives, @User Satisfaction, Uses And Gratification

## Abstrak
Motif penggunaan media sosial dan kepuasaan pengguna media sosial merupakan satu hal yang berkaitan. Penelitian ini, bertujuan  untuk  membahas  tentang  pengaruh  motif  penggunaan  media  sosial  instagram  @ussfeed  terhadap  kepuasan pengakses akun. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Uses and Gratifications . Penulis menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data melalui kuisioner kepada pengguna instagram yang  pernah  mengakses  atau  mencari  konten  pada  akun  instagram  @ussfeed.  Rumus  ‘Lemeshow’  digunakan  untuk menentukan ukuran sample dengan margin of error sebesar 10% dari 100 responden. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa penggunaan  media  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna  akun  instagram  @ussfeed.  Hasil  ini menegaskan bahwa pengguna Instagram @ussfeed cenderung mencari dan menggunakan akun @ussfeed untuk mendapatkan informasi yang relevan, baik tentang peristiwa dan kondisi lingkungan sekitar, maupun informasi yang berkaitan dengan keadaan  dunia.  Dominasi  motif  informasi  dalam  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  menunjukkan  bahwa  konten  yang disajikan oleh @ussfeed telah memenuhi kepuasan pengakses akun tersebut.
Kata Kunci: Instagram @ussfeed; Kepuasan Pengguna; Motif Penggunaan Media; Uses and Gratifications

## PENDAHULUAN
Media sosial berkembang cepat dengan berbagai klasifikasi dan jenis, dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Di tengah globalisasi dan perkembangan teknologi, media sosial telah menjadi kebutuhan esensial  dalam  kehidupan  manusia  dapat  membantu  dalam  berbagai  aktivitas.  Saat  ini,  media  sosial memiliki  peran  dalam  memenuhi  beragam  keperluan  sehari-hari  masyarakat,  seperti  pendidikan, komunikasi, kesehatan, informasi, dan ekspresi diri  (Tri, 2023). Media sosial telah menjadi pembaruan dari cara kita berinteraksi dengan dunia, menyediakan informasi, hiburan, dan koneksi dengan orang lain.  Platform-platform  seperti  Instagram,  Facebook,  Twitter  atau  kini  disebut  X,  dan  YouTube  telah menjadi  pusat  komunikasi  bagi  masyarakat  modern,  serta  memengaruhi  cara  kita  mendapatkan informasi, mengekspresikan diri, dan bahkan mempengaruhi opini dan perilaku kita.
Seiring  dengan  kemajuan  teknologi  digital,  penggunaan  media  sosial  terus  meningkat  secara signifikan.  Hal  ini  disebabkan  oleh  perluasan  aksesibilitas  dan  kemudahan  penggunaan  platform- platform media sosial yang terus berkembang. Data menunjukkan bahwa penggunaan media sosial oleh seseorang  tidak  hanya  untuk  memenuhi  keinginan  atau  kebutuhan  berinteraksi  sehari-hari.  Beberapa alasan lain yang terungkap termasuk kecenderungan manusia sebagai makhluk sosial untuk mengetahui keadaan, berita, dan aktivitas teman atau orang yang dikenal. Selain itu, terdapat keinginan untuk berbagi informasi, minat dan informasi pribadi, serta ketertarikan pada fitur-fitur menarik yang meningkatkan tampilan dan kinerja media sosial.(Elsie Oktivera et al., 2024). Media sosial termasuk salah satu bagian dalam  kategori  media  digital  karena  diakses  menggunakan  internet.  Internet  berperan  sebagai  media online yang memiliki karakteristik fleksibel, interaktif, dan dapat dijangkau secara global, mirip dengan media sosial yang penggunanya berasal dari berbagai belahan dunia (Cindy Diva Erlinda & Erwin Rasyid, 2023).
Instagram menjadi platform media sosial dengan penggunaan yang cukup besar saat ini, Mengutip data napoleoncat.com Per-maret 2024, jumlah pengguna Instagram di Indonesia mencapai 90 405 801, yang berarti 32,1% dari total populasi negara (Instagram Users In Indonesia March, 2024). Hal tersebut membuktikan bahwa Instagram adalah media sosial dengan pemakaian yang cukup tinggi di Indonesia. Fenomena  ini  tidak  hanya  mencerminkan  popularitas  platform  tersebut,  tetapi  juga  mengindikasikan potensi besar untuk pengaruh dan dampak yang lebih luas di dalamnya.
Gambar 1. Instagram users in Indonesia (2024)
Dalam  penggunaannya,  motif  individu  dalam  menggunakan  atau  mengonsumsi  media  sosial dipengaruhi  oleh  motif-motif  tertentu.  Setidaknya  terdapat  empat  motif  pengkonsumsian  media,
menurut McQuail dalam Kriyantono (2020) yaitu motif Informasi, motif identitas pribadi, motif integrasi dan interaksi sosial, dan motif hiburan (Kriyantono, 2020). Penelitian terdahulu menunjukan adanya hubungan  antara  motif  penggunaan  media  terhadap  kepuasan  penggunanya  dalam  berbagai  konteks media. Penelitian oleh Susanto dan Erdiansyah (2018) dengan judul “Pengaruh Motif Penggunaan Media dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pembaca detik.com.” Penelitian ini memiliki tujuan untuk memahami bagaimana penggunaan media dan kualitas informasi berpengaruh pada tingkat kepuasan pembaca  detik.com.  Dengan  menggunakan  metode  survei  yang  mengadopsi  pendekatan  kuantitatif, temuan penelitian menunjukkan bahwa baik motif penggunaan maupun kualitas informasi berpengaruh terhadap  kepuasan  pembaca  detik.com,  baik  secara  parsial  maupun  bersamaan.  Dalam  variabel  motif penggunaan, motif informasi menjadi pilihan utama bagi responden, sementara dalam aspek kualitas informasi,  relevansi  berita  menjadi  indikator  yang  paling  diutamakan.  Lebih  lanjut,  variabel  kualitas informasi  memiliki  dampak  yang  lebih  signifikan  terhadap  kepuasan  pembaca  dibandingkan  dengan motif penggunaan media. Hasil penelitian juga mengungkapkan bahwa persentase kepuasan pembaca detik.com dalam penelitian mencapai 74,23% (Susanto & Erdiansyah, 2018).
Rusdi  (2018)  menemukan  bahwa  penggunaan  media  sosial  instagram  berpengaruh  terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengikut ( followers) . Penelitian ini mempelajari dampak penggunaan akun  instagram  @Jktinfo  terhadap  pemenuhan  kebutuhan  informasi  para  pengikutnya.  Dengan menggunakan  metode  kuantitatif,  ditemukan  bahwa  penggunaan  akun  instagram  @Jktinfo  secara signifikan  mempengaruhi  pemenuhan  kebutuhan  informasi  para  pengikutnya.  Dapat  diambil kesimpulan bahwa akun @Jktinfo  berperan aktif dalam menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh para pengikutnya (Rusdi, 2018).
Gunawan et al. (2017) juga melakukan penelitian motif dan kepuasan pengguna media sosial terhadap kepuasan  dengan  judul  “Motif  dan  Kepuasan Subscriber Menonton  Channel  'Kok  Bisa'  di  YouTube” Dalam penelitian ini, Metode yang diterapkan adalah survei daring dengan pendekatan kuantitatif. Hasil dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tingkat  kepuasan  dan  motif  penggunaan  berkaitan  dengan indikator Informasi, sementara tingkat yang terendah terkait dengan indikator persahabatan. Temuan ini menegaskan  bahwa  informasi  merupakan  faktor  utama  yang  dicari  oleh  pengguna  dalam  konten YouTube, sementara aspek sosial seperti persahabatan mungkin bukan fokus utama dalam pengalaman menonton.  Implikasinya,  konten  yang  memberikan  informasi  yang  berguna  dan  berkualitas  mungkin lebih  menarik  bagi subscriber ,  yang  dapat  meningkatkan  kepuasan  mereka  terhadap  saluran  tersebut (Gunawan et al., 2017).
Penelitian  yang  sudah  disebutkan  di  atas  telah  menunjukkan  bagaimana  motif-motif  penggunaan media dan kepuasan pengguna dalam berbagai konteks media. Dalam penelitian ini, fokus utamanya adalah pada motif penggunaan media dan pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna di akun instagram @ussfeed. Penelitian terkait motif penggunaan dan kepuasan pengguna diantara berbagai akun instagram dengan  konten  yang  berbeda  dapat  memberi  pemahaman  yang  dalam  tentang  berbagai  aspek  yang memengaruhi kepuasan pengguna. Hal ini juga dapat membantu dalam memahami bagaimana konten yang berbeda dapat memengaruhi persepsi dan kepuasan pengguna.
Penelitian ini akan mengeksplorasi motif penggunaan media sebagai variabel independen. Menurut McQuail  dalam  Kriyantono  (2020),  pengguna  dikatakan  memiliki  motif  penggunaan  media  apabila mereka  menggunakan  media  sosial  dengan  motivasi  tertentu,  seperti  untuk  mendapatkan  informasi, membangun identitas pribadi, berinteraksi dengan orang lain, atau sekadar mencari hiburan. Kemudian, kepuasan pengguna sebagai variabel dependen diukur berdasarkan berdasarkan sejauh mana motif awal yang mendorong individu memilih situs tertentu telah terpenuhi (Kriyantono, 2020).
Akun instagram @ussfeed menarik untuk dijadikan sebagai studi kasus, mengingat popularitasnya dan perannya  dalam  menyediakan  konten  berita  kepada  khalayak.  Akun  @ussfeed  merupakan  sebuah platform  digital  di  media  sosial  instagram,  yang  memungkinkan  pengguna  media  sosial  untuk mengaksesnya  dengan  menggunakan  konektivitas  internet  secara  fleksibel  dimanapun  dan  kapanpun. Konten  yang  disajikan  mencakup  berbagai  informasi,  hiburan,  gaya  hidup,  dan  topik  lainnya  yang disampaikan  melalui  berbagai  format  seperti  kata-kata,  foto,  video,  dan  model  konten  lainnya.  Akun @ussfeed dibuat pada bulan desember 2019 dan mendapatkan verifikasi pada januari 2023, menandakan pengakuan  atas  keberhasilannya  sebagai  sumber  berita  yang  dapat  dipercaya.  Jumlah  pengikut  akun @ussfeed telah mencapai 1,7 juta per mei 2024, hal tersebut menunjukkan dampak besar yang dimiliki oleh akun tersebut dalam menyediakan konten berita kepada pengguna instagram. Oleh karena itu, akun @ussfeed  dipilih  sebagai  subjek  penelitian  ini  karena  popularitasnya  yang  besar  dalam  menyediakan informasi kepada khalayak di platform media sosial.
Gambar 2. Instagram @ussfeed per-maret 2024
Menurut Kriyantono (2020), teori uses and gratifications merupakan teori di mana pengguna secara luas kebanyakan  memilih  untuk  menggunakan  media  massa  dengan  motif-motif  yang  sesuai  dengan kebutuhan  atau  minat  mereka,  dengan  harapan  media  akan  memenuhi  kebutuhan  mereka  melalui pemenuhan  motif  tersebut.  Teori Uses  and  Gratifications menjadi  teori  dasar  yang  digunakan  penulis untuk memahami persepsi antara motif penggunaan instagram pada akun @ussfeed terhadap kepuasan pengguna pada konten yang disediakan oleh akun instagram @ussfeed. Inti teori uses and gratifications adalah  bahwa  pengguna  memilih  untuk  menggunakan  media  dengan  motif-motif  yang  sesuai  dengan kebutuhan  atau  minat  mereka,  dengan  harapan  media  akan  memenuhi  kebutuhan  mereka  melalui pemenuhan  motif  tersebut  (Rachmat  Kriyantono,  2020).  Maka  dapat  dipahami  bahwa  teori Uses  and Gratifications digunakan  sebagai  kerangka  untuk  menganalisis  bagaimana  pengguna  instagram  akun @ussfeed  menerima  dan  menginterpretasikan  konten  yang  disediakan.  Dengan  memahami  motif penggunaan  instagram  oleh  pengakses  @ussfeed,  dapat  mengidentifikasi  sejauh  mana  konten  yang diberikan oleh akun tersebut memenuhi atau tidak memenuhi kebutuhan dan harapan pengakses.

## KAJIAN PUSTAKA

## TEORI USES AND GRATIFICATION
Teori Uses and Gratification yang diperkenalkan oleh Katz dan Gurevitch, mengubah paradigma dalam kajian  media.  Mereka  tidak  lagi  fokus  pada  dampak  media  terhadap  pengguna,  tetapi  mengarahkan perhatian  pada  bagaimana  pengguna  berinteraksi  dengan  media.  Penelitian  oleh  Riley  &  Riley
menunjukkan bahwa cerita-cerita perualangan di televisi digunakan oleh anak-anak sebagai sarana untuk berimajinasi  dan  bermimpi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  individu  menggunakan  media  massa  untuk keperluan yang beragam (Prijana Hadi et al., 2021). Teori Uses and Gratifications menekankan pada apa yang dilakukan individu terhadap media karena khalayak dianggap aktif dalam memenuhi kebutuhan dan dorongannya. (Elsie Oktivera et al., 2024)Dari hal tersebut memberikan sudut pandang yang sangat penting dalam memahami hubungan antara media massa dan khalayaknya. Dengan menggeser fokus dari pengaruh  media  ke  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  individu  terhadap  media,  teori  ini  membantu memahami  bahwa  individu  tidak  sekadar  menjadi  pasif  dalam  menerima  informasi  dari  media, melainkan individu secara aktif mencari dan memanfaatkannya sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pribadi mereka.
Pada dasarnya, teori uses and gratification menyatakan bahwa pengguna memilih media massa sesuai dengan kebutuhan atau motif tertentu. Media dianggap berupaya untuk memenuhi motif-motif tersebut, dan  ketika  berhasil,  kebutuhan  pengguna  dapat  terpenuhi.  Dengan  demikian,  media  yang  berhasil memenuhi  kebutuhan  pengguna  dianggap  efektif  (Kriyantono,  2020).  Terdapat  pemahaman  bahwa khalayak memilih dan menggunakan media massa sesuai dengan motif-motif individu yang mereka miliki. Dengan demikian, kesuksesan sebuah media tidak hanya ditentukan oleh seberapa baik media tersebut menyampaikan informasi, tetapi juga sejauh mana media tersebut memenuhi motif-motif yang menjadi dorongan khalayak.
Philip  Palmgreen  dikenal  mengembangkan  salah  satu  model  riset uses  and  gratifications ,  banyak penelitian  hanya  memusatkan  perhatian  pada  motif-motif  individu  yang  memengaruhi  penggunaan media,  pendekatan  Palmgreen  mencoba  untuk  mengetahui  apakah  pengguna  benar-benar  merasa terpenuhi  kepuasanya  setelah  berinteraksi  dengan  media.  Konsep  pengukuran  kepuasan  ini  dikenal sebagai  “ Gratifications  Sought”  (GS) dan  “ Gratifications  Obtained”  (GO) (Rachmat  Kriyantono,  2020). “ Gratifications  Sought”  (GS) merujuk  pada  kepuasan  yang  diharapkan  seseorang  akan  diperoleh  ketika menggunakan media massa tertentu, kemudian “ Gratifications Obtained” (GO) merujuk pada kepuasan yang sebenarnya diperoleh setelah mengakses dan menggunakan media tersebut (Pasaribu et al., 2016).

## MOTIF PENGGUNAAN MEDIA
Motif  adalah  konsep  yang  mencakup  semua  faktor  internal  yang  mendorong  seseorang  untuk bertindak,  seperti  alasan,  pendorong,  atau  motivasi  yang  muncul  dari  dalam  diri  seseorang  dan mempengaruhi perilaku mereka (Prijana Hadi et al., 2021).  Asal usul kata "motif" asalnya dari bahasa Latin  "movere,"  yang  merujuk  pada  konsep  pergerakan  atau  "to  move."  (Rahim  et  al.,  2018).  Motif mencerminkan tujuan, kebutuhan, atau keinginan yang memotivasi seseorang untuk menjalankan suatu tindakan  atau  mengambil  suatu  langkah.  Sebagai  contoh,  motif  seseorang  untuk  belajar  mungkin termotivasi oleh keinginan untuk mendapatkan pengetahuan yang lebih luas atau untuk mencapai tujuan karier yang lebih tinggi.
Motif juga dapat berkaitan dengan dorongan emosional, sosial, atau psikologis yang mempengaruhi perilaku individu. Dalam pengertian yang disampaikan oleh Saleh, motif merupakan kekuatan internal dalam diri yang mendorong individu untuk bertindak, atau dapat dianggap sebagai “ driving force ." (Saleh, 2018)  Dalam  konteks  ini,  motif  merupakan  dorongan  internal  atau  kekuatan  yang  mempengaruhi individu untuk bertindak atau berperilaku dalam mencapai tujuan atau keinginan mereka.
Konsep "gratification sought" yang diperkenalkan oleh Palmgreen menjadi inti dari pemahaman tentang kepuasan yang dicari oleh individu ketika mereka berinteraksi dengan media atau mencari informasi. Dengan  kata  lain,  " gratification  sought "  secara  langsung  terkait  dengan  motif  penggunaan  media  yang menjadi  dorongan  atau  alasan  mengapa  seseorang  mencari  atau  menggunakan  media  tertentu.  Motif
merujuk pada jenis-jenis kepuasan atau manfaat yang dicari oleh individu ketika mereka mencari atau menggunakan media atau sumber informasi tertentu (Rachmat Kriyantono, 2020). Palmgreen menyoroti bahwa orang mencari berbagai jenis gratifikasi atau kepuasan ketika mereka berinteraksi dengan media atau mencari informasi.
Dalam konteks penggunaan media, motif menjadi penting karena memengaruhi bagaimana individu berinteraksi  dengan  media  sosial.  Motif  menjadi  faktor  kunci  yang  mendorong  individu  untuk berinteraksi  dengan  konten  yang  disajikan.  Menurut  McQuail  dalam  Kriyantono  (2020),  indikator- indikator  motif  penggunaan  media  meliputi:  (1)  Motif  Informasi,  yakni  mengetahui  kejadian  sekitar, memperoleh informasi global, dan mencari panduan terkait masalah, pendapat, dan pengetahuan; (2) Motif  Identitas  Pribadi,  yaitu  memperoleh  dukungan  untuk  nilai-nilai  pribadi,  mengidentifikasi  diri dengan  nilai-nilai  media,  dan  mendapatkan  nilai  tambah  sebagai  individu;  (3)  Motif  Integrasi  dan Interaksi Sosial, termasuk memperoleh wawasan untuk empati sosial, menemukan bahan percakapan, dan  keinginan  menjalin  kedekatan  dengan  orang  lain;  serta  (4)  Motif  Hiburan,  yang  mencakup menghilangkan  masalah  sehari-hari,  bersantai,  dan  mencari  hiburan  serta  kesenangan.  (Kriyantono, 2020)

## KEPUASAN PENGGUNA
Menurut Kotler  dalam Machmud (2018), kepuasan pengguna merujuk pada tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pengguna yang timbul dari perbandingan antara ekspektasi mereka terhadap suatu produk dengan  pengalaman  sebenarnya  yang  mereka  dapatkan  dari  produk  tersebut.  Kepuasan  terjadi  saat pengalaman yang diperoleh oleh pengguna dari produk sesuai atau melebihi harapan yang dimilikinya (Machmud,  2018).  Kepuasan  adalah  hasil  dari  penggunaan  media  atau  sumber  lain  yang  memenuhi berbagai  kebutuhan,  seperti  kebutuhan  akan  informasi,  hiburan,  ketenangan,  hubungan  sosial,  dan lainnya (Sri et al., 2017). Kepuasan ini berhubungan dengan perasaan; jika perasaan yang dialami sesuai dengan  harapan  dan  dapat  memenuhi  kebutuhan,  maka  kepuasan  tersebut  dianggap  telah  tercapai (Annisa et al. 2017). Dalam konteks media, kepuasan pengguna dapat diukur dengan sejauh mana konten yang  disajikan  memenuhi  atau  bahkan  melebihi  ekspektasi  pengguna,  yang  pada  gilirannya  dapat mempengaruhi loyalitas dan kepercayaan mereka terhadap media tersebut.
Menurut  Palmgreen,  kepuasan  media  dapat  didefinisikan  sebagai  " Gratification  Obtained" ,  yang mengacu pada perasaan yang diperoleh oleh khalayak setelah menggunakan media tertentu, yang dikenal sebagai "Media Use". (Kriyantono, 2020). Dalam konteks ini, kepuasan khalayak media berkaitan dengan pengalaman dan hasil yang dirasakan oleh khalayak setelah mereka berinteraksi dengan media tertentu. Palmgreen  menekankan  pentingnya  memahami  bahwa  kepuasan  khalayak  media  merupakan  hasil langsung dari motif penggunaan media itu sendiri. Ketika khalayak menggunakan media untuk mencari informasi, mereka akan mengalami gratifikasi atau kepuasan yang bervariasi tergantung pada kebutuhan, motivasi, dan ekspektasi individu. Indikator kepuasan pengguna meliputi: (1) Motif Informasi, seperti merasa puas mengetahui kejadian sekitar, memperoleh informasi global, dan mencari panduan terkait masalah,  pendapat,  dan  pengetahuan;  (2)  Motif  Identitas  Pribadi,  yakni  merasa  puas  memperoleh dukungan untuk nilai pribadi, mengidentifikasi diri dengan nilai media, dan mendapatkan nilai tambah sebagai individu; (3) Motif Integrasi dan Interaksi Sosial, termasuk merasa puas mendapat wawasan untuk empati  sosial,  menemukan  bahan  percakapan,  dan  keinginan  menjalin  kedekatan  dengan  orang  lain; serta (4) Motif Hiburan, seperti merasa puas menghilangkan masalah sehari-hari, bersantai, dan mencari hiburan serta kesenangan. (Kriyantono, 2020)

## METODE PENELITIAN
Metodologi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif.  Penulis  menggunakan paradigma  positivistik  pada  penelitian  ini,  paradigma  positivistik  telah  diasosiasikan  dengan  riset kuantitatif  (Kriyantono,  2020).  Metodologi  penelitian  kuantitatif  merujuk  pada  penelitian  yang didasarkan pada filsafat positivisme . Teknik yang digunakan oleh penulis adalah survei yang merupakan suatu metode penelitian yang menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dari sejumlah sampel yang dipilih secara representatif dari populasi yang ditentukan. Metode survei dipilih karena survei bisa digunakan  untuk  menggali  data  secara  komprehensif  dengan  berbagai  variable  bisa  diukur  dalam kuesioner, seperti ciri-ciri demografis, gaya hidup, motif, opini, atau sikap. (Kriyantono, 2020).
Pada penelitian kali ini, teknik sampling yang digunakan oleh penulis adalah purposive sampling. Sampel dipilih berdasarkan kriteria spesifik yang relevan dengan tujuan penelitian. Dalam teknik ini, responden dipilih berdasarkan kriteria bahwa responden harus pernah mengakses atau mencari konten pada akun instagram @ussfeed. Teknik ini membantu memastikan bahwa sampel yang diambil benar-benar mewakili subjek  yang  memiliki  pengalaman  atau  karakteristik  yang  relevan  dengan  penelitian.  Subjek  dari penelitian  ini  adalah  individu  yang  memenuhi  kriteria  tersebut  di  platform  instagram.  Mengingat populasi yang  tidak diketahui, maka dalam menentukan ukuran sampel untuk penelitian ini, digunakan rumus Lemeshow dengan margin of error sebesar 10%. Dengan menggunakan rumus tersebut, diperoleh hasil  bahwa  ukuran  sampel  yang  diperlukan  adalah  sekitar  96  responden.  Untuk  memudahkan pengelolaan dan analisis data, jumlah sampel dibulatkan menjadi 100 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## KARAKTERISTIK RESPONDEN
Survei  ini  melibatkan  partisipasi  dari  100  responden.  Responden  adalah  individu  yang  pernah mengunjungi atau mengakses akun instagram @ussfeed. Berikut adalah profil karakteristik responden dalam penelitian ini, dikelompokkan berdasarkan usia dan status:
Diagram 1. Karakteristik responden berdasarkan usia.
Berdasarkan diagram di atas, menunjukan mayoritas responden berusia 21-23 tahun (52%), diikuti oleh usia 18-20 tahun (39%), dan usia 24-26 tahun (9%). Tidak ada responden yang berusia lebih dari 26 tahun. Jadi, distribusi usia menunjukkan dominasi kelompok usia 21-23 tahun, diikuti oleh kelompok 18-20 tahun.
Diagram 2. Karakteristik responden berdasarkan status.
Berdasarkan  diagram  di  atas,  mayoritas  responden  berstatus  sebagai  mahasiswa,  yaitu  sebanyak  76 orang (76%). Sebanyak 20 orang responden (20%) berstatus sebagai pekerja, sedangkan 3 orang (3%) berstatus sebagai pelajar. Terdapat 1 responden (1%) yang mengisi kategori lain dengan status sebagai ibu rumah tangga (IRT). Data ini menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah mahasiswa, diikuti oleh pekerja, pelajar, dan ibu rumah tangga.

## UJI INSTRUMEN

## 1. Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukan  untuk  menentukan  validitas  alat  ukur  yang  digunakan  oleh  penulis  dalam penelitian. Alat ukur di sini merujuk pada instrumen penelitian yang didalamnya terdapat pertanyaan atau pernyataan yang dijadikan kuesioner. Kuesioner dianggap valid jika pertanyaan atau pernyataan yang ada dapat dengan tepat menggambarkan hal-hal yang ingin diukur oleh kuesioner tersebut (Miftahul et al., 2021).
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Hasil Uji Validitas Item r(hitung) r(tabel) Validitas X1 0,509 0,195 Valid X2 0,485 0,195 Valid X3 0,596 0,195 Valid X4 0,684 0,195 Valid X5 0,597 0,195 Valid X6 0,638 0,195 Valid X7 0,725 0,195 Valid X8 0,558 0,195 Valid X9 0,689 0,195 Valid 10 0,710 0,195 Valid X11 0,705 0,195 Valid X12 0,622 0,195 Valid Y1 0,616 0,195 Valid Y2 0,485 0,195 Valid Y3 0,558 0,195 Valid
Y4 0,593 0,195 Valid Y5 0,670 0,195 Valid Y6 0,650 0,195 Valid Y7 0,649 0,195 Valid Y8 0,694 0,195 Valid Y9 0,606 0,195 Valid Y10 0,667 0,195 Valid Y11 0,648 0,195 Valid Y12 0,669 0,195 Valid
Berdasarkan dari tabel di atas, hasil uji validitas nilai r(hitung) untuk setiap variabel x1 sampai x12 dan Y1 sampai Y12 adalah > nilai r (tabel) 0.195. Oleh karena itu, semua variabel memiliki validitas yang signifikan  pada  tingkat  signifikansi  5%.  Artinya,  semua  pertanyaan  dalam  indikator  dari  motif penggunaan (Variabel X) dan kepuasan pengguna (Variabel Y) dapat dikatakan valid.
2. Uji Reliabilitas
Besarnya nilai reliabilitas menunjukan sejauh mana tingkat keandalan instrumen dalam mengukur subyek penelitian (Rozak et al., 2019). Dalam penelitian ini, digunakan rumus Cronbach’s Alpha.
Tabel 2 . Hasil Uji Realibilitas X Reliability Statistics Cronbach's Alpha  N of Items .890 12
Berdasarkan tabel uji reliabilitas variable X di atas, nilai cronbach's alpha yang diketahui sebesar 0.890, kemudian  dibandingkan  dengan  distribusi  nilai  r  (table)  dengan  signifikasi  5%  maka  diperoleh  nilai 0.195,  dikarenakan  diketahui  nilai cronbach’s  alpha 0.890>0.195  maka  12  item  pertanyaan  dapat dikatakan reliabel.
Tabel 3 . Uji Reliabilitas Y Reliability Statistics Cronbach's Alpha  N of Items .890 12
Berdasarkan dari table uji reliabilitas variable Y diatas, di atas, nilai cronbach's alpha yang diketahui sebesar  0.890,  kemudian  dibandingkan  dengan  distribusi  nilai  r  table  dengan  signifikasi  5%  maka diperoleh nilai 0.195, dikarenakan diketahui nilai cronbach’s alpha 0.890>0.195 maka 12 item pertanyaan dapat dikatakan reliabel.

## UJI HIPOTESIS

## 1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  digunakan  untuk  menilai  apakah  data  sampel  memiliki  nilai  distribusi  normal. Pengujian  distribusi  normal  pada  sampel  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  uji normalitas Kolmogorov-Smirnov .
Tabel 4 . Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 4.62307912 Most Extreme Difference Absolute .083 Positive .083 Negative -.055 Test Statistic .083 Asymp. Sig. (2-tailed) .085c
Berdasarkan table uji Kolmogorov-smirnov diatas, diketahui nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0.085 > 0.05 maka data penelitian dapat dianggap terdistribusi normal.

## 2. Uji Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi,  atau  disimbolkan  dengan R  Square ,  merupakan  uji  yang  digunakan  untuk menentukan tingkat pengaruh variabel X terhadap variabel Y.
Tabel 5 . Uji Koefisien Determinasi Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .726a .527 .523 4.647
Berdasarkan tabel di atas, ditemukan r square dengan nilai  0.527, dari nilai tersebut dapat dianggap motif penggunaan media (Variabel X) memiliki pengaruh sebesar 52.7% terhadap kepuasan pengguna (variable Y). Sedangkan 48.3% kepuasan penggunaan media dipengaruhi oleh faktor-faktor atau variabel lain yang tidak dibahas oleh penulis dalam penelitian ini.

## 3. Analisis Regresi Sederhana
Analisis  regresi  sederhana  adalah  metode  statistik  untuk  mengetahui  besaran  nilai  variable  Y  atas pengaruh yang diberikan oleh variable X.
Tabel 6 . Uji Regresi Linear Sederhana Coefficientsa Model Unstandardized   Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t sig 1  (Constant) 15.187 2.963 5.125 .000 Motif Penggunaan .687 .066 .726 10.456 .000
a. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna
Berdasarkan tabel diatas, angka konstan dari unstandardized coefficients nilainya sebesar 15,187. Nilai ini menunjukkan bahwa ketika tidak ada motif penggunaan (Variabel X), kepuasan pengguna (Variabel Y)  memiliki  nilai  sebesar  15,187.  Selanjutnya,  nilai  koefisien  regresi  adalah  0,687,  yang  dapat diinterpretasikan bahwa setiap peningkatan sebesar 1% dalam tingkat motif penggunaan (Variabel X) akan menyebabkan peningkatan kepuasan pengguna (Variabel Y) sebesar 0,687. Karena nilai koefisien regresi memiliki nilai positif, maka dapat diartikan bahwa Motif Penggunaan (Variabel X) berpengaruh positif  terhadap  Kepuasan  Pengguna.  Maka  dapat  dibuat  persamaan  regresi  linear  sederhana Y=15,187+0,687.

## 4. Uji T
Uji  T  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variable  X  secara  parsial  memiliki  pengaruh  terhadap variabel Y. Dalam penelitian ini, hipotesis yang diajukan adalah:
a. Ha: Terdapat pengaruh signifikan antara motif penggunaan media terhadap kepuasan pengguna dan sebaliknya.
b. H0:  Tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  antara    motif  penggunaan  media  terhadap kepuasan pengguna.
Jika nilai .sig < dari 0.05, diartikan terdapat pengaruh dan hipotesis diterima. Sebaliknya, jika nilai .sig > dari 0.05, tidak ada pengaruh yang signifikan dan hipotesis ditolak.
Tabel 7 . Uji T Coefficientsa Model Unstandardized   Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t sig 1  (Constant) 15.187 2.963 5.125 .000 Motif Penggunaan .687 .066 .726 10.456 .000
Berdasarkan  tabel  diatas,  diketahui  nilai  sig  sebesar  0,000<0.05  maka  dapat  dianggap  bahwa  H0 ditolak dan Ha diterima, disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara motif penggunaan (Variabel X) terhadap kepuasan pengguna (Variabel Y).

## 5. Uji Korelasi
Dalam analisis ini, digunakan metode korelasi bivariat Pearson dengan membandingkan nilai pearson correlation yang dihitung (r hitung) dengan nilai pearson correlation yang tercantum dalam tabel (r tabel).
Tabel 8 . Uji Korelasi
Correlations Motif Penggunaan Kepuasan Pengguna Motif Penggunaan Pearson Correlation 1 .726** Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 Kepuasan Pengguna Pearson Correlation .726** 1 Sig. (2-tailed) .000
N 100 100
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan tabel diatas, diketahui nilai r (hitung) atau pearson correlation adalah 0,726 yang berarti > r tabel 0,195. Maka terdapat korelasi antara Motif Penggunaan (Variabel X) terhadap Kepuasan Pengguna (Variabel Y). Karena nilai pearson correlation atau r(hitung) pada uji ini bersifat positif, dapat disimpulkan bahwa semakin meningkat nya motif penggunaan maka semakin meningkat pula kepuasan pengguna yang didapat.

## ANALISIS DATA
Peneliti akan memberikan deskripsi rinci mengenai data yang terkumpul dari penelitian. Data ini akan dianalisis menggunakan perhitungan frekuensi yang akan diorganisir dalam tabel. Data akan dibagi ke dalam  beberapa  indikator  yang  telah  ditentukan  sebelumnya  untuk  mempermudah  pemahaman  dan interpretasi.
Tabel 9 . Respon Responden Terhadap Gratification Sought atau Motif Penggunaan Indikator Butir Pertanyaan/Pernyataan Skor Motif Informasi Saya mengakses konten @ussfeed untuk mendapatkan informasi terbaru tentang peristiwa-peristiwa di sekitar lingkungan saya. 397 Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  menemukan  berbagai informasi menarik tentang kondisi global atau dunia. 414 Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  mencari  nasihat  atau panduan  dalam  menyelesaikan  masalah  atau  membuat keputusan. 336 Rata-rata 382,3 Motif Identitas Pribadi Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  menemukan  konten yang mendukung nilai-nilai atau kepercayaan yang saya miliki. 354 Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  merasa  terhubung dengan nilai-nilai atau budaya lain yang ada dalam media. 380 Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  mengeksplorasi  dan memahami  diri  saya  sendiri  melalui  konten-konten  yang memberikan perspektif baru atau pencerahan. 372 Rata-rata 368,6 Motif Integrasi  & Interaksi Sosial Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  memperoleh  wawasan tentang perspektif dan pengalaman orang lain. 402 Saya mengakses konten @ussfeed untuk menemukan topik-topik pembicaraan  yang  menarik  untuk  dijadikan  bahan  interaksi dengan orang lain. 393 Saya mengakses konten @ussfeed untuk merasa lebih dekat atau terhubung  dengan  orang  lain  melalui  interaksi  di  kolom komentar. 323
Rata-rata 372,6 Motif Hiburan Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  melepaskan  diri  dari tekanan atau masalah yang sedang saya hadapi. 325 Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  mencari  konten  yang membuat saya merasa santai dan terhibur. 380 Saya  mengakses  konten  @ussfeed  untuk  mencari  hiburan  atau kesenangan sesuai dengan selera saya. 379 Rata-rata 361,3
Secara  keseluruhan,  motif  yang  paling  dominan  dalam  mengakses  konten  @ussfeed  adalah  untuk mendapatkan informasi (rata-rata skor tertinggi: 382,3), diikuti oleh motif integrasi dan interaksi sosial (372,6),  motif  identitas  pribadi  (368,6),  dan  terakhir  motif  hiburan  (361,3).  Ini  menunjukkan  bahwa @ussfeed terutama digunakan sebagai sumber informasi, tetapi juga memiliki peran dalam mendukung indikator identitas pribadi, integrasi sosial, dan hiburan pengguna.
Table 10 . Respon Responden Terhadap Gratification Obtained atau Kepuasan Pengguna Indikator Butir Pertanyaan/Pernyataan Skor Kepuasan Informasi Saya  merasa  puas  ketika  berhasil  mendapatkan  informasi terbaru dari konten @ussfeed. 393 Saya merasa puas ketika mendapatkan informasi yang berguna dan relevan dari konten @ussfeed. 405 Saya  merasa  puas  ketika  bisa  menemukan  jawaban  atas pertanyaan atau masalah saya melalui konten @ussfeed. 390 Rata-rata 396 Kepuasan Identitas Pribadi Saya merasa puas ketika konten yang saya temui di @ussfeed mendukung nilai-nilai atau kepercayaan yang saya miliki. 367 Saya  merasa  puas  ketika  bisa  merasa  terhubung  dengan komunitas atau budaya tertentu melalui konten @ussfeed. 356 Saya merasa puas setelah dapat mengeksplorasi dan memahami diri  saya  sendiri  melalui  konten  @ussfeed  yang  memberikan perspektif baru atau pencerahan. 370 Rata-rata 364,3 Kepuasan Interaksi Saya merasa puas dengan pengalaman menggunakan @ussfeed karena  saya  mendapatkan  wawasan  tentang  perspektif  dan pengalaman orang lain. 387 Saya  merasa  puas  terhadap  @ussfeed  karena  saya  dapat menemukan  topik-topik  pembicaraan  yang  menarik  untuk dijadikan bahan interaksi dengan orang lain. 394 Saya  merasa  puas  ketika  konten  @ussfeed  membantu  saya merasa lebih terhubung dengan orang lain melalui komentar. 353 Rata-rata 378 Kepuasan Hiburan Saya merasa puas ketika bisa melepaskan diri dari rutinitas atau masalah sehari-hari melalui konten hiburan di @ussfeed. 372
Saya  merasa  puas  ketika  bisa  menemukan  konten  yang membuat saya tersenyum atau tertawa di @ussfeed. 399 Saya  merasa  puas  ketika  konten  hiburan  di  @ussfeed  sesuai dengan selera saya dan bisa menghibur saya dengan baik. 393 Rata-rata 388
Dari  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  pengguna  @ussfeed  paling  puas  dengan  informasi  yang diberikan (rata-rata skor 396), kemudian hiburan (388), interaksi (378), dan identitas pribadi (364,3). Mereka senang dengan informasi yang berguna dan konten hiburan yang menghibur. Secara keseluruhan, @ussfeed berhasil memenuhi kebutuhan informasi dan hiburan pengguna dengan baik, namun masih ada peluang untuk meningkatkan aspek interaksi dan identitas pribadi.
Dari  hasil  penelitian  tersebut,  diketahui  bahwa  motif  penggunaan  media  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan pengguna akun instagram @ussfeed. Dengan menggunakan pendekatan teori Uses and Gratifications, penelitian ini menunjukkan bahwa individu menggunakan media sosial seperti Instagram dengan motif tertentu, seperti motif informasi, identitas pribadi, integrasi sosial, dan hiburan. Motif- motif  tersebut  memengaruhi  tingkat  kepuasan  pengguna  ketika  berinteraksi  dengan  konten  yang disajikan oleh akun @ussfeed. Teori uses and gratification menunjukan pandangan bahwa pengguna media tidak hanya pasif menerima informasi dari media, tetapi mereka aktif mencari dan menggunakan media sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka sendiri. Dalam konteks ini, akun Instagram @ussfeed dijadikan  subjek  penelitian  karena  popularitasnya  yang  besar  dan  perannya  yang  signifikan  dalam menyediakan konten berita kepada pengaksesnya di platform media sosial.
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  motif  penggunaan  media  memiliki  pengaruh  sebesar  52.7% terhadap kepuasan pengguna akun Instagram @ussfeed. Hal ini menunjukkan bahwa motif-motif seperti mencari informasi, membangun identitas pribadi, integrasi sosial, dan mencari hiburan memengaruhi tingkat kepuasan pengguna ketika berinteraksi dengan konten berita yang terdapat pada akun tersebut. Temuan ini konsisten dengan teori Uses and Gratifications yang menyatakan bahwa kepuasan pengguna media tergantung pada sejauh mana media tersebut memenuhi motif-motif pengguna. Implikasinya, akun media sosial yang mampu memahami dan memenuhi motif-motif pengguna dengan menyajikan konten yang relevan dan bervariasi kemungkinan besar akan meningkatkan kepuasan pengguna mereka.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, kesimpulan utama adalah bahwa motif penggunaan media, memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna akun instagram @ussfeed. Temuan ini menegaskan bahwa motif paling banyak atau tertinggi pada pengguna instagram @ussfeed ialah pengguna cenderung mencari  dan  menggunakan  akun  tersebut  untuk  mendapatkan  informasi  yang  relevan,  baik  tentang peristiwa  dan  kondisi  lingkungan  sekitar,  maupun  informasi  yang  berkaitan  dengan  keadaan  dunia. Dominasi motif informasi dalam mempengaruhi kepuasan pengguna menunjukkan bahwa konten yang disajikan oleh @ussfeed telah memenuhi kebutuhan informasi dan preferensi dari pengguna.
Namun,  keterbatasan  penelitian  ini  perlu  diakui,  seperti  penggunaan  sampel  yang  mungkin  tidak mencakup keragaman pengguna secara menyeluruh. Selain itu, karena penelitian ini bersifat kuantitatif dan  menggunakan  survei  online,  ada  kemungkinan  terbatasnya  representasi  pengguna  yang  hanya terbatas pada responden yang memiliki akses dan ketersediaan untuk mengikuti survei online. Meskipun demikian, temuan ini memberikan wawasan penting bagi praktisi media sosial dalam merancang konten yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengguna, serta memberikan dasar teoritis yang kuat dalam memahami  interaksi  antara  pengguna  dan  media  sosial  dalam  konteks  konten  berita.  Validitas  dan
reliabilitas  instrumen  penelitian  yang  diuji  juga  menegaskan  bahwa  instrumen  yang  digunakan  dapat diandalkan untuk mengukur motif penggunaan media dan kepuasan pengguna dengan baik.

## REFERENSI
Adnan Achiruddin Saleh. (2018). Pengantar Psikologi . Penerbit Aksara Timur.
Annisa,  F.,  &  Suyanto.  (2017).  Pengaruh  Motif  Penggunaan  Media  Line  Today  Terhadap  Kepuasan Pengguna Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Riau. In Jom Fisip (Vol. 4, Issue 2). http://m.beritasatu.com/digital-
Cindy Diva Erlinda, & Erwin Rasyid. (2023). Manajemen Media Digital Muhammadiyah Melalui Akun Instagram @lensamu. Jurnal Audiens , 4 (1), 170–181. https://doi.org/10.18196/jas.v4i1.15 Darma  Tri  Putra.  (2023). Strategi  Sosial  Media  Marketing  Uss  Feed  Dalam  Membangun  Social  Media Engagement [Universitas Muhammadiyah Jakarta]. https://repository.umj.ac.id/17387/ Dr. Abd. Rozak, S. Pd. , M. Si., & Dr. Wiwin Sri Hidayati, M. Pd. (2019). Pengolahan Data Dengan SPSS (Dr. Erni Munastiri & M. M. M.M. Ashlihah, Eds.). Erhaka Utama.
Elsie  Oktivera,  FA.  Wisnu  Wirawan,  &  Amelia  Surya  Jaya.  (2024).  Pemilihan  Media  Sosial  Dalam Pemenuhan  Informasi  Memilih  Perguruan  Tinggi. Jurnal  Audiens , 5 (1),  127–139. https://doi.org/10.18196/jas.v5i1.347
Gunawan, W., Komunikasi, I., Kristen, U., & Surabaya, P. (2017). Motif dan Kepuasan Subscriber Menonton Channel “Kok Bisa” di YouTube . http://www.ziliun.com/ Instagram  Users  In  Indonesia  March  2024 .  (2024).  https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in- indonesia/2024/03/
Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Kasus pada T3-Online) .
Miftahul,  J.,  &  Herianto,  H.  (2021). Konsep  Uji  Validitas  Dan  Reliabilitas  Dengan  Menggunakan  SPSS . https://doi.org/https://doi.org/10.31219/osf.io/v9j52
Pasaribu, D. H., Mahadian, A. B., Sos, S., Kom, M. I., & Sugandi, M. S. (2016). Pengaruh Penggunaan Media Televisi Dan Internet Terhadap Kepuasan Yang Diperoleh Setelah Menggunakan Media (Studi Pada Masyarakat Kampung Cyber RT 36 RW 09 Taman Kelurahan Patehan, Kecamatan Kraton, Yogyakarta) . Prijana Hadi, I., & Megawati Wahjudianata, Ms. (2021). Komunikasi Massa . www.google.com Rachmat Kriyantono, Ph. D. (2020). Teknik Praktis Riset Komunikasi Kuantitatif Dan Kualitatif .
Rahim, M., Erawan, E., & Alfando, J. (2018). Motif Penggunaan Instagram Story (Studi Kasus Pada Siswa Siswi  Jurusan  Multimedia  Di  Smk  Negeri  1  Samarinda) (Vol.  6,  Issue  3).  Onilne. www.tekno.kompas.com,
Rusdi, F. (2018). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Akun Instagram @Jktinfo Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers . https://www.instagram.com/jktinfo/ Sri, O. :, Emarwani, R., Nurjanah, P. :, Jurusan, M. S., Komunikasi, I., Konsentrasi, ±, & Masyarakat, H. (2017).  Pengaruh  Motif  Pengguna  Media  Sosial  Twitter  @Goriau.Com  Terhadap  Kepuasan Followers Dalam Mendapatkan Informasi Di Kota Pekanbaru. In Jom FISIP (Vol. 4, Issue 2). Susanto, E., & Erdiansyah, R. (2018). Pengaruh Motif Penggunaan Media dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pembaca Detikcom .