Education Achievment: Journal of Science and Research Volume 3, Issue 1, March 2022 Journal Homepage: http://pusdikra-publishing.com/index.php/jsr
Strategi Marketing  Sales  Force (SF)  Dalam  Produk  Pembiayaan  Di  Bank  Syariah Indonesia KCP Kota Pinang
Arif Rahman Al-hakim Ritonga 1 , Nurul Inayah 2 1 ’ 2 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Corresponding Author : arifrahmanal.hakim12@gmail.com ABSTRACT
Penelitian  ini  mengkaji  Bank  Syariah  Indonesia  yang  menetapkan  unit kerja Sales  Force (SF)  untuk  menerapkan  strategi marketing dalam memasarkan  produk  pembiayaan.  BSI  KCP  Kota  pinang  Merupakan satu-satunya  bank  syariah  yang  ada  di  Kab.Labusel.  Akan  tetapi, ditengah  banyaknya  Bank  Konvensional  yang  sudah  lama  berdiri  dan persaingan antar bank yang semakin kompetitif di Kab. labusel, BSI KCP kota pinang yang baru berdiri tetap memiliki eksistensi masyarakat dan mampu  ikut  bersaing  di  pangsa  pasar.  Di  BSI  KCP  kotapinang menerapkan  strategi marketing  Sales  Force dalam  memasarkan  produk pembiayaan  agar  mempertahankan  eksistensi  dan  pertumbuhannya sehingga  tetap  mampu  bersaing  di  pangsa  pasar  yang  membuat ketertarikan  peneliti.  Maka  rumusan masalahnya  adalah,  (1)  Bagaimana Strategi Marketing Sales Force (SF) dalam produk pembiayaan di BSI KCP kotapinang  (2)  Bagaimana  dampak  startegi marketing  Sales  Force (SF) dalam produk pembiayaan di BSI KCP kota pinang.
Kata Kunci
Strategi Marketing, Sales Force, Produk Pembiayaa

## PENDAHULUAN
Perbankan merupakan lembaga yang memiliki peran yang sangat  penting dalam menompang  pembangunan  ekonomi,  serta  sebuah  sektor  yang  mampu  berkembang dengan  pesat.  Peran  tersebut  disebabkan  karena  fungsi  utama  bank  sebagai penghimpun dana dan penyalur dana dari masyarakat secara efektif dan efisien dengan tujuan untuk mencapai pembangunan nasional. Bank banyak dikenal oleh masyarakat sebagai  lembaga  keuangan  yang  kegiatan  utamanya  menerima  simpanan  giro, tabungan  dan  deposito.  Secara  sederhana  bank  diartikan  sebagai  lembaga  keuangan yang  kegiatan  utamanya  adalah  menghimpun  dana  dari  masyarakat  dan menyalurkannnya  kembali  dana  tersebut  ke  masyarakat  serta  memberikan  jasa  bank lainnya.
Perbankan  syariah  adalah  suatu  kelembagaan  yang  menyangkut  tentang  Bank Syariah dan unit usaha syariah, yang mencakup kegiatan usaha serta cara  dan proses dalam  melaksanakan  kegiatan  usahanya.  Kegiatan  pada  Bank  Syariah  hampir  sama dengan  Bank  Konvensional,  akan  tetapi  Bank  Syariah  merupakan  bank  yang kegiatannnya  mengacu  pada  hukum  Islam  dan  tidak  membebankan  bunga  kepada
nasabahnya.  Imbalan  yang  diterima  oleh  Bank  Syariah    maupun  yang    dibayarkan kepada   nasabah   tergantung  dari   akad   dan   perjanjian   antara pertumbuhan kredit 6,43% (yoy), pertumbuhan  DPK  6,69% (yoy), dan  laba  berjalan  tumbuh  6,04% (yoy) . Walaupun  demikian,  perbankan  syariah  saat  ini  pun  tetap  berkembang  dengan mendirikan kantor-kantor cabang hingga ke daerah- daerah provinsi bahkan ke pelosok daerah seperti kabupaten/kota.
Menurut  Abdul  Mujib,  bahwasanya  tuntutan  dunia  perbankan  di  era  globalisasi ini  memacu  berbagai  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  perbankan  untuk  lebih bersaing  secara  kompetitif.  Salah  satu cara  menghadapi  persaingan  ini,  bank  dituntut untuk meningkatkan dan mengembangkan kualitas dan kuantitas perusahaannya baik dalam  hal  pelayanan,  kualitas  produk,  pengembangan  teknologi,  maupun  keefektifan keefesienan bank agar tujuan perusahaan tercapai. Pada prinsipnya disadari atau tidak tingginya  tingkat  persaingan  usaha  dalam  bisnis  perbankan  khusunya  perbankan syariah  menuntuk  pihak  manajemen  perusahaan untuk  memiliki  strategi  genius  yang berkaitan  dengan  strategi  promosi  produk  perbankannya.  Banyaknya  produk pembiayaan  yang  dimiliki  seluruh  perbankan  komersial  nasional  menuntut  tiap-tiap perusahaan memiliki nilai lebih
Bank Syariah Indonesia KCP Kota pinang dalam mempertahankan eksistensi dan pertumbuhannya menerapkan strategi yang efektif sehingga tetap mampu bersaing di pangsa pasar. Pada tahun 2017 Bank Syariah Mandiri menetapkan unit kerja di bagian marketing yaitu Sales  Force (SF)  dalam  memasarkan  produk  pembiayaan.  Strategi marketing yang  diimplementasikan  di  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  dalam mempertahankan  eksistensi  dan  pertumbuhannya  dengan  menggunakan  unit  kerja Sales Force (SF) untuk memasarkan produknya dan menarik minat masyarakat menjadi nasabahnya.  Pemasaran  produk  ini  dilakukan  agar  masyarakat  mengetahui  langsung produk  maupun  prosedur  yang  diimplementasikan  di  Bank  Syariah  Indonesia  KCP Kota pinang Tetapi, walaupun strategi marketing khususnya pada bagian unit kerja Sales Force (SF)  tersebut  digunakan  di  Bank  Syariah  Indonesia,  tetap  saja  jumlah  nasabah yang sudah ditargetkan belum tercapai.
Oleh karena itu berdasarkan uraian yang sudah dipaparkan diatas, maka penulis mengadakan penelitian dengan judul “ Strategi Marketing  Sales Force (SF) Dalam Produk Pembiyaan Di Bank Syariah Indonesia Kcp Kota Pinang Kab.Labuhan Batu Selatan ”.

## METODE PENELITIAN
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  adalah  data  kuaitatif.  Data  kualitatif  adalah serangkaian  informasi  yang  digali  dari  hasil  penelitian  masih  merupakan  data-data verbal  atau  merupakan  keterangan-keterangan  saja  (Teguh  2005  hal  188) . .  Dalam penelitian  ini  data  yang  diperoleh  oleh  penulis  berupa  data  wawancara  yang diperoleh dari hasil wawancara kepada manajer operasional dan data dokumentasi.
Sedangkan  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah teknik  wawancara  dan  teknik  dokumentasi.  Adapun  informan  yang  diwawancarai dalam penelitian ini adalah pegawai Bank Syariah Indonesia cabang Kotapinang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi marketing  Sales  Force (SF)  terhadap  produk  pembiayaan  di  Bank Syariah Indonesia KCP Kota pinang
Strategi marketing (pemasaran)  adalah  rencana  yang  menyeluruh,  terpadu dan menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang  akan  dijalani  untuk  dapat  tercapainnya  tujuan  pemasaran  suatu perusahaan.  Pemasaran  juga  merupakan  serangkaian  tujuan  dan  sasaran kebijakan  dan  aturan  yang  memberi  arah  kepada  usaha-usaha  pemasaran perusahaan  dari  waktu,  pada  masing-masing  tingkatan  dan  acuan  serta alokasinya.  Terutama  sebagai  tanggapan  perusahaan  dalam  menghadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang selalu berubah.
Setiap  tindakan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  atau  badan  usaha  tentu mengandung  dan  memiliki  maksud  dan  tujuan  tertentu.  Secara  umum  tujuan pemasaran  bank  adalah  memaksimumkan  konsumsi  sehingga  dapat  menarik nasabah  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan  bank  secara  berulang-ulang, memaksimumkan  kepuasan  pelanggan  melalui  berbagai  pelayanan  yang diinginkan  nasabah,  memaksimumkan  pilihan  (ragam  produk)  dalam  arti  bank menyediakan  berbagai  jenis  produk  bank  sehingga  nasabah  memiliki  beragam pilihan  dan  memaksimumkan  mutu  hidup  dengan  memberikan  berbagai kemudahan  kepada  nasabah  dan  menciptakan  iklim  yang  efisien.  Oleh  karena itu,  strategi  pemasaran  merupakan  salah  satu ujung  tombak  keberhasilan  suatu perusahaan.
Strategi marketing Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Kota  pinang  dimana awalnya  nama  bank  nya  yaitu  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  dalam memasarkan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah  melalui  unit  kerja Sales  Force (SF)  dengan  cara  meningkatkan  promosi  kepada  calon  nasabah  pensiunan, meningkatkan  mutu  pelayanan  dan  kualitas  sumber  daya  manusia.  Tujuan strategi marketing ini  adalah  menarik  dan  menigkatkan  nasabah  serta mempertahankan  nasabah  pensiunan  yang  sudah  ada  serta  meningkatkan eksistensi  Bank  Syariah  Mandiri  di  labuhan  batu  selatan.  Dengan mengimplementasikan  dan  menginovasikan  strategi marketing yang  telah  ada secara  terus  menerus  serta  dilakukan  dengan  baik  maka  dapat  dipastikan penyaluran  pembiayaan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah  di  Bank  Syariah Mandiri KCP Kota pinang akan berjalan dengan baik dan mencapai target yang ditentukan.
Dari hasil penelitian dengan pihak Bank Syariah Mandiri mengenai strategi marketing pada Sales  Force (SF)  terhadap  produk  pembiayaan  di  Bank  Syariah Mandiri KCP Kota pinang, disebutkan bahwa Bank Syariah Mandiri KCP Muara Teweh  menggunakan  unit  kerja Sales  Force (SF)  untuk  memasarkan  produk pembiayaan  pensiun  berkah.  Adapun  penerapan  strategi marketing yang  di implementasikan Bank Syariah Mandiri KCP Kota pinang .
a) Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar dimana tiap pasar terdiri dari bermacam-macam pembeli yang mempunyai kebutuhan dan kebiasaan yang berbeda. Perusahaan tidak mungkin dapat memenuhi kebutuhan semua pembeli. Oleh karena itu, perusahaan harus mengelompokan  pasar  yang  bersifat  heterogen  (begaragam)  tersebut  kedalam satuan-satuan  pasar  yang  bersifat  homogen  (ditargetkan),  dimana  setiap kelompok tersebut dapat ditargetkan untuk memasarkan sebuah produk sesuai dengan  kebutuhan.  Dalam  melakukan  segmentasi  pasar  cara  yang  dilakukan Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  yaitu  dengan  menargetkan  kelompok pasar untuk memasarkan produk pembiayaan pensiun berkah, yaitu:
b) Segi daerah Dalam  menentukan  segmentasi  geografis  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota pinang lebih memfokuskan daerah wilayah Kab labuhan batu serlatan
c) Segi usia dan pekerjaan
d) Dalam menentukan segmentasi pasar dari segi usia dan pekerjaan Bank Syariah Mandiri  KCP  Kota  pinang  memfokuskan  kepada  para  pensiun  PNS  intansi vertikal  dan  daerah,  pensiun  TNI  atau  POLRI  dan  pensiunan  pegawai BUMN/BUMD dengan usia maksimal saat jatuh tempo/lunas adalah 75 tahun.

## Market Position
Market position dimana perusahaan tidak mungkin dapat menguasai pasar secara keseluruhan,  maka  prinsip  strategi  pemasaran  ini  adalah  memilih  pola  spesifik  pasar perusahaan yang akan memberikan kesempatan maksimum kepada perusahaan untuk mendapatkan  kedudukan  yang  kuat,  dengan  istilah  lain  perusahaan  harus  memilih segmen pasar yang akan menghasilkan penjualan dan laba paling besar Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  memposisikan  perusahaannya  memiliki produk  pembiayaan  pensiunan  yang  berbeda  dengan  pembiayaan  pensiun  lainnya, Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  sebagai  satu-satunya  Bank  Syariah  di  Kota pinang  dan  mempunyai  produk  pembiayaan  pensiun  berkah  yang  sesuai  dengan prinsip syariah sehingga pasar yang terbuka bagi orang-orang yang  benar-benar ingin menghindari riba dan transaksi maysir serta gharar.

## Market Entry Strategy
Market entry strategy adalah startegi perusahaan untuk memasuki segmen pasar yang dijadikan pasar sasaran penjualan. Strategi yang dilakukan Bank Syariah Mandiri
KCP  Muara  Teweh  dalam  memasuki  segmen  pasar  yaitu  dengan  cara  kerjasama dengan perusahaan lain.Adapun pada penelitian ini peneliti menganalisis bahwa Bank Syariah  Mandiri  bekerjasama dengan PT  TASPEN,  dimana  PT  TASPEN  sebagai  mitra bayar  pensiun  sedangkan  Bank  Syariah  Mandiri  memfasilitasi  produk  tabungan pensiun dan pembiayaan untuk pensiunan.

## Marketing Mix Strategy
Marketing mix strategy adalah kumpulan variabel-variabel yang dapat digunakan perusahaan  untuk  mempengaruhi  tanggapan  konsumen.  Strategi  marketing  yang diimplementasikan  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  terdiri  dari  7P  yaitu product  (produk),  price  (harga),  place  (tempat),  promotion  (promosi),  people  (orang), physical evidence (bukti fisik) dan process (proses). Adapun analisis yang didapatkan oleh peneliti sebagai berikut:

## Product (Produk)
Produk  adalah  sesuatu  yang  memberikan  manfaat  baik  dalam  hal  memenuhi kebutuhan  sehari-hari  atau  sesuatu  yang  ingin  dimiliki  oleh  konsumen.  Produk perbankan  adalah  intrumen  yang  dibei  dan  dijual  oleh  bank.  Produk  bank  sangat banyak,  karena  bank  menciptakan  produk  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan nasabah.Produk  pembiayaan  pensiun  berkah  adalah  penyaluran  fasilitas  pembiayaan konsumer  (termasuk  untuk  kebutuhan  multiguna)  kepada  para  pensiunan,  dengan pembayaran angsuran dilakukan melalui pemotongan manfaat pension  yang diterima oleh  pensiun  setiap  bulan  melalui  Bank.  Produk  pembiayaan  pembiayaan  pensiun berkah terbagi menjadi 3 (tiga) jenis yaitu pembiayaan pensiunan, pembiayaan pensiun pra pensiun reguler, dan pembiayaan pra pensiun duta berkah. Akad yang digunakan yaitu akad murabahah, ijarah dan musyarakah mutanaqishah (MMQ).
Mutu  dari  produk  memberikan  fasilitas  dan  kenyamanan  yang  terdapat  dalam karakteristik produk yaitu:
a) Nyaman:  layanan  pembiayaan  untuk  meningkatkan  kualitas  hidup pegawai usia pensiun.
b) Sejahtera:  layanan  pembiayaan  dengan  pendampingan  edukasi  untuk pensiun produktif dan berkah.
c) Menentramkan:  layanan  pembiayaan  dengan  sistematisasi  pembayaran angsuran  melalui  potong  langsung  atas  dana  pensiun  bulanan  yang diterima setiap bulan.
Adapun, keunggulan produk pembiayaan pensiun berkah sebagai berikut:
a) Prosesnya mudah dan cepat
b) Angsuran murah, ringan dan tetap hingga lunas
c) Jangka waktu pembiayaan hingga 15 tahun
d) Limit pembiayaan hingga Rp350 juta
e) Proteksi: perlindungan asuransi jiwa selama masa pembiayaan

## Price (Harga)
Penentuan  harga  adalah  salah  satu  aspek  penting  dalam  kegiatan pemasaran,  sebab  harga  sangat  penting  untuk  diperhatikan  karena  akan berpengaruh  pada  laku  tidaknya  produk  yang  dipasarkan.  Harga  adalah sejumlah  uang  yang  dibutuhkan  untuk  mendapatkan  sejumlah  kombinasi  dari barng beserta pelayanannya
Pengimplemantasian  strategi marketing harga  Bank  Syariah  Mandiri haruslah  berpedoman  dengan  prinsip  syariah  dengan  menghidari  dari  unsur riba,  gharar  dan  maysir sehingga  dapat  memberikan  kepercayaan  bagi  nasabah bahwa  produk  ini  tetap  bessistem  syariah.  Dalam  pembiayaan  pensiun  berkah Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  sudah  bersaing  di  pasar  dengan  bank yang juga bekerja sama dengan PT Taspen dan vendor. Untuk plafond maksimal 350  juta  minimal  50  juta  dengan  jangka  waktu  pembiayaan  maksimal  15  tahun dan  usia  maksimal  jatuh  temp/lunas  yaitu  75  tahun  dengan  margin  per tahunnya  kalau  plafond  diatas  100  juta  maka  marginnya  12,5%  sedangkan dibawah 100 juta marginnya 13% dan apabila ada promo maka dengan plafond di atas 100 juta maka marginnya akan dikurang 0,5%. Selain itu, dari segi harga Bank  Syariah  Mandiri  mempunyai  keunggulan  dibandingkan  bank  lainnya seperti cicilan dan margin yang flat (datar) tidak ada tambahan cicilan atau tidak ada tambahan margin ditiap cicilannya sehingga tidak memberatkan nasabah.

## Place (Tempat)
Lokasi aadalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk  sampai  ke  konsumen.  Tempat  adalah  gabungan  antara  lokasi  dan keputusan  atas  saluran  distribusi  yaitu  berhubungan  dengan  lokasi  yang strategis  dan  bagaimana  cara  penyampaian  jasa  pada  konsumen.  Hal  ini  yang perlu  diperhatikan  dalam  pemilihan  lokasi  yaitu  adanya  suatu  pertimbangan sehingga  dalam  memasarkan  produk  suatu  perusahaan  atau  perbankan  sesaui dengan kebutuhan dan keinginan konsumen (nasabah).
Dalam  mendistribusikan  jasa  layanan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  berada  di  tengah  kota  daerah  Kota pinang  yang  mana  daerah  ini  banyak  sekali  perumahan  para  pensiun  PNS intansi  vertikal  dan  daerah,  pensiun  TNI  atau  POLRI  dan  pensiunan  pegawai BUMN/BUMD.  sehingga  memudahkan Sales  Force (SF)  untuk  melakukann door to  door kerumah-rumah  nasabah  untuk  mempromosikan  produk  pembiayaan pensiun  berkah  dan  juga  mudah  dijangkau  melakukan  akses  dengan menggunakan  transportasi  umum  maupun  pribadi  ke  Bank  Syariah  Mandiri Kota pinang sehingga juga memberikan kemudahan kepada para nasabah.

## Promotion (Promosi)
Untuk  Promosi  adalah  kemasan  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan untuk  membuat  suatu  penawaran  supaya  diketahui  oleh customer yang berpotensi  dan  mempengaruhi  mereka  untuk  menyelidi  lebih  lanjut.  Tujuan yang  diharapkan  dalari  promosi  adalah  konsumen  dapat  mengetahui  tentang produk  yang  dipasarkan  dan  akhirnya  memutuskan  untuk  membeli  produk tersebut.
Dalam  pengimplentasian  startegi marketing promosi  produk  pembiayaan pensiun  berkah  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  melakukan  bauran strategi  promosi  yaitu  periklanan,  promosi  penjualan,  penjualan  pribadi  dan publisitas. Adapun pada penelitian ini peneliti menganalisis sebagai berikut:
Periklanan adalah sarana promosi yang digunakan perusahaan (bank) guna menginfomasikan  segala  sesuatu  produk  yang  dihasilkan  oleh  perusahaan. Tujuan dari kegiatan ini yaitu memilih media yang tepat untuk kampanye iklan untuk  membuat  pelanggan  menjadi  tahu,  paham,  dan  membeli  produk  yang dipasarkan.  Periklanan  merupakan  alat  utama  bagi  Bank  Syariah  Mandiri  KCP Kota  pinang  dalam  mempengaruhi  nasabahnya,  media  yang  digunakan  Bank Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  seperti  media  elektronik  melalui  Instagram, Facebook dan website Bank Syariah Mandiri, menggunakan spanduk dan brosur.
Penjualan pribadi adalah promosi yang dilakukan melalui pribadi- pribadi karyawa  bank  dalam  melayani  serta  ikut  mempengaruhi  nasabah.  Penjualan pribadi  merupakan  cara  yang  efektif  untuk  memberikan  informasi  kepada konsumen,  menanamkan  pilihan  pembeli,  keyakinan  pembeli  dan  tindakan pembeli  pada  tingkat  tertentu  dalam  proses  pembeliannya.  Dalam  hal  ini, Bank Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang  mempunyai  unit  keja Sales  Force (SF)  untuk memasarkan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah.  Pengimplemntasian  strategi marketing  penjualan  pribadi  dilakukan  oleh Sales  Force (SF)  langsung  bertatap muka dengan calon nasabah dengan door to door yaitu kunjungan dari rumah ke rumah  calon  nasabah  setiap  harinya , datang  ke  instansi-instansi  vertikal  dan horisontal  dengan  melakukan  sosialisasi  tentang  produk  pembiayaan  pensiun berkah, melakukan referensi dengan meminta nasabah untuk merekomendasikan nasabah  lain,  dan  datang  ke  sekolah-sekolah.  Publisitas  adalah  promosi  yang dilakukan  untuk  meningkatkan  citra  bank  didepan  para  calon  nasabah  atau nasabahnya melalui kegiatan
Dampak  startegi marketing  Sales  Force (SF)  dalam  produk  pembiayaan  di  Bank Syariah Mandiri KCP kota pinang
Sales  Force (SF)  dalam  menjalankan  strategi marketing pastinya  akan memiliki  dampak  bagi  usaha  perbankan  itu  sendiri,  khususnya  produk
pembiayaan yang dipasarkannya. Berdasarkan strategi marketing Sales Force (SF) dalam  produk  pembiayaan  pensiun  berkah  di  Bank  Syariah Mandiri  KCP  Kota pinang  melalui  penjualan  pribadi  yaitu  yang  langsung  bertatap  muka  dengan calon  nasabah  khususnya  melakukan door  to  door (kunjungan  dari  rumah kerumah calon  nasabah  setiap  harinya),  selanjutnya  datang  ke  instansi-  instansi vertikal  dan  horisontal  melakukan  sosialisasi  tentang  produk  pembiayaan pensiun  berkah,  melakukan  referensi  dengan  meminta  nasabah  untuk merekomendasikan  nasabah  lain,  datang-datang  kesekolah  dan  membagikan brosur pembiayaan pensiun berkah telah memberikan dampak yang cukup baik bagi Bank Syariah Mandiri KCP Kota pinang.
Selain  itu, Sales  Force (SF)  yang  memiliki  karakter attitude yang  baik, mempunyai  penampilan  yang  menarik,  mempunyai selling  skill yang  baik,  bisa berbahasa  daerah  dan  mengedepankan  3S  (Senyum,  Sapa  dan  Salam)  dalam melayani  nasabah  merupakan  penunjang  untuk  melakukan  strategi marketing - nya juga memiliki dampak dalam menarik minat calon nasabah.
Dari  hasil  data  yang  didapatkan  peneliti,  pihak  bank  menyatakan  bahwa dengan  menerapkan  strategi marketing melalui  unit  kerja Sales  Force (SF) memberikan dampak bagi Bank Syariah Mandiri KCP Kota pinang baik dari segi produk  pembiayaan  maupun  bank  syariah.  Adapaun  dampak  menerapkan srategi marketing  Sales  Force (SF)  dalam  produk  pembiayaan  pensiun  berkah  di Bank Syariah Mandiri KCP Kota pinang, yaitu:
a) Dampak Positif
1) Meningkatkan jumlah nasabah pembiayaan pensiunan di Bank Syariah Mandiri KCP Kota pinang
Pihak  bank  menyatakan  bahwa  menerapkan  strategi marketing  Sales Force (SF)  dalam  memasarkan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah meningkatkan  jumlah  nasabah  pembiayaan  di  Bank  Syariah  Mandiri KCP  Kota  pinang  terutama  nasabah  produk  pembiayaan  pensiun berkah,  dari  hasil  data  yang  didapatkan  peneliti  bahwa  data  jumlah nasabah produk pembiayaan pensiun berkah sebagai berikut:
Tabel   1.
Data jumlah nasabah pembiayaan pensiun berkah BSI KCP Kota Pinang Tahun Jumlah Nasabah 2017 184 ± 2018 225 ± 2019 263 ± 2020 300 ± Sumber: Diolah peneliti, tahun 2020 Berdasarkan  hasil  data  di  atas,  bahwa  dari  tahun  2017 setelah  diterapkannya  strategi marketing melalui  unit  kerja Sales Force (SF)  hingga  tahun  2020  selalu  mengalami  peningkatan walaupun  kadang-  kadng  tidak  mencapai  target  yang  telah ditentukan,  adapun  peningkatan  jumlah  nasabah  pembiayaan pensiunan pada tahun 2017 yaitu kurang lebih 184 orang, tahun 2018 kurang lebih berjumlah 225 orang, tahun 2019 kurang lebih berjumlah  263  orang  dan  tahun  2020  kuran  lebih  berjumlah  300 orang.  Artinya  dari  tahun  2017  ke  tahun  2018  jumlah  nasabah meningkat kurang lebih sebanyak 41 nasabah, dari tahun 2018 ke tahun 2019 jumlah nasabah meningkat kurang lebih sebanyak 38 nasabah  dan  dari  tahun  2019  ke  tahun  2020  jumlah  nasabah meningkat kurang lebih sebanyak 37 nasabah.
2) Meningkatkan  portofolio  pembiayaan  pensiunan  di  Bank  Syariah Mandiri KCP Kota pinang
Pihak  bank  menyatakan  bahwa  menerapkan  strategi marketing  Sales Force (SF)  dalam  memasarkan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah meningkatkan  portofolio  pembiayaan  pensiunan  sehingga  portofolio atau outstanding pembiayaan yang dikelola menjadi berpengaruh pada pertumbuhan bank.
3) Mensosialisasikan kepada masyarakat terkait bank syariah serta produk pembiayaan pensiun berkah.
Pihak  bank  menyatakan  bahwa  menerapkan  strategi marketing  Sales Force (SF)  dalam  memasarkan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah dapat  mensosialisasikan  terkait  tentang  bank  syariah  dan  produk pembiayaan  pensiun  berkah  seperti  karakteristik,  keunggulan,  harga, dan proses pengajuan pembaiayaannya.
4) Bank Syariah Mandiri dapat bersaing di pangsa pasar Peneliti  menganali  melalui  data  pangsa  pasar  yang  bersumber  dari
Statistik Perbankan Syariah Otoritas Jasa Keuangan (SPS OJK), Oktober 2019  bahwa  menerapkan  strategi marketing  Sales  Force (SF)  dalam memasarkan  produk  pembiayaan  pensiun  berkah  juga  memberikan dampak  dalam  menghadapi  persaingan  dengan  seluruh  Perbankan Syariah  dan  Industri  Perbankan  di  Indonesia  dalam  menentukan penguasaan pasar.
Berdasarkan  tabel  4.1  bahwa  jumlah  aset  yang  dimiliki penguasaan  pangsa  pasar  Mandiri  Syariah  Oktober  2019  mencapai 20,92%  mengalami  peningkatan  sebesar  1,40%  dibandingkan  dengan tahun  2018  yang  mencapai  20,63%.  Dari  sisi  pembiayaan  pangsa Syariah Oktober 2019 naik tipis dari 21,15% di Oktober 2018 ke 21,23%. Sedangkan  untuk  pangsa  pasar  pendanaan/dana  pihak  ketiga  pada oktober 2019 mencapai 23,94% turun dibandingkan periode sebelumnya yang mencapai 23,27% meskipun sedikit mengalami penurunan namun total  pendanaan  Mandiri  Syariah  mengalami  peningkatan  sebesar 11,42% kenaikan pangsa pasar merupakan penerapan dari strategi yang efektif yang dilakukan oleh Mandiri Syariah.
Sedangkan,  berdasarkan  tabel  4.2  bahwa  di  tengah  ketatnya persaingan  di  industri  perbankan,  Mandiri  Syariah  juga  menghadapi persaingan dengan seluruh Bank Konvensional (Industri Perbankan) di Indonesia.  Berdasarkan  jumlah  aset,  pembiayaan,  dan  jumlah pendanaan/dana pihak ketiga pangsa pasar pada oktober 2019 masing- masing sebesar 1,25%, 1,33% dan 1.56% mengalami pertumbuhan dibandingkan  periode  sebelumnya  sebesar  1,19%,  1,28%,  dan
1,49%.  Pencapaian  tersebut  menunjukan  keberhasilan  Mandiri  Syariah dalam menjaga kinerja operasional.
b) Dampak Negatif
Adapun,  dampak  negatif  menerapkan  srategi marketing  Sales  Force (SF)  dalam produk pembiayaan pensiun berkah di Bank Syariah Mandiri KCP  Kota pinang tidak  terlalu  besar  karena  unit  kerja Sales  Force (SF)  sangat  membantu  dalam prospek  pembiayaan.  Adapun  terkait  dana  tidak  menjadi  dampak  negatif disebabkan  uang  transport  itu  memang  dianggarkan  yang  menjadi  dampak negatif tu apabila ketika Sales Force (SF) turun kelapangan misalnya door to door ke rumah calon nasabah ternyata ada alamat yang sudah tidak sesuai data maka hal tersebut akan sia-sia dan akan menyita waktu; Selain itu, dampak negatifnya yaitu  responsif  calon  nasabah  yang  kurang  terhadap Sales  Force (SF)  ketika melakukan  penjualan  produk  pembiayaannya  karena  pada  saat  melakukan penjualan  produk  pembiayaan Sales  Force langsung  melakukan  tatap  muka dengan  calon  nasabah  sehingga  tidak  menutup  kemungkinan  calon  tersebut
sudah memiliki pembiayaan di bank lain dan merasa terganggu terganggu serta tidak nyaman. Hal ini juga berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah; selain itu dampak negatifnya yaitu berkaitan gaji yang berdasarkan pencapaian target  dimana  hal  ini  membuat Sales  Force (SF)  merasa  tertekan  disebabkan apabila  mereka  mendapatkan  nasabah  yang  sedikit  maka  gajinya  juga  akan sedikit.  Oleh  sebab  itu,  hal  ini  juga  mempengaruhi  dari  kinerja Sales  Force (SF) misalnya  membuat  mereka  tidak  bersemangat  dalam  bekerja  atau  memasarkan produk  pembiayaannya  sehingga  hal  ini  berpengaruh  terhadap  peningkatan nasabah, bahkan citra perusahaan.

## KESIMPULAN
Hasil  kesimpulan  analisis  di  atas,  maka  peneliti  memperoleh  kesimpulan sebagai berikut:
1. Bank Syariah Mandiri KCP Kota pinang menggunakan unit kerja Sales Force (SF)  dalam  menerapkan  strategi marketing yaitu  segmentasi  pasar, market position,  market  entry  strategy dan marketing  mix  strategy (7P)  yang  terdiri dari product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process untuk memasarkan  produk  pembiayaan  pensiunan  berkah  dengan  3  jenis  yaitu pensiunan, pembiayaan pra  pensiun reguler, dan pembiayaan pra pensiun duta  berkah. Strategi marketing  Sales  Force (SF)  dalam  memasarkan  produk pembiayaan  pensiun  berkah  menggunakan  strategi  yang  kolaboratif dimana  tidak  hanya  menggunakan  strategi  umum  melalui  pembiayaan penjualan  pribadi  yang  langsung  bertatap  muka  dengan  calon  nasabah khususnya  melakukan door  to  door (kunjungan  dari  rumah  kerumah  calon nasabah  harinya),  selanjutnya  datang  ke  instansi-instansi  vertikal  dan horisontal  melakukan  sosialisasi  tentang  produk  pembiayaan  pensiun berkah  setiap,  melakukan  referensi  dengan  meminta  nasabah  untuk merekomendasikan  nasabah  lain,  datang-datang  kesekolah  dan membagikan  brosur  pembiayaan  pensiun,  tetapi  juga  menerapkan  strategi pola-pola  modernisasi marketing dan  spritual marketing Rasulullah  saw yaitu  menerapkan  nilai-nilai  syariah  seperti shiddiq,  fathanah,  amanah, tabligh  dan  istiqamah, serta  memiliki  kesabaran  dan  kegigihan  dalam memasarkan  produk  pembiayaannya  sesuai  dengan  visi  Bank  Syariah Mandiri yaitu “Bank Syariah Terdepan dan Modern”.
2. Dampak  strategi marketing  Sales  Force (SF)  dalam  produk  pembiayaan pensiun  berkah  di  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang,  yaitu: Meningkatkan  jumlah  nasabah  pembiayaan  pensiunan  di  Bank  Syariah Mandiri KCP Kota pinang; Meningkatkan portofolio pembiayaan pensiunan di  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang;  Mensosialisasikan  kepada
masyarakat terkait bank syariah serta produk pembiayaan pensiun berkah; dan  Bank  Syariah  Mandiri  dapat  bersaing  di  pangsa  pasar.  Adapun, dampak negatif menerapkan srategi marketing Sales Force (SF) dalam produk pembiayaan  pensiun  berkah  di  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Kota  pinang tidak  terlaku  besar  karena  unit  kerja Sales  Force (SF)  sangat  membantu dalam  prospek  pembiayaan,  tekait  dana  memang  sudah  mejadi  anggaran untuk  pemasaran  produk,  hanya  saja  dampak  kecilnya  berkaitan  dengan rensponsif calon nasabah dan karakter dari Sales Force (SF).

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  Amrin. Starategi  Pemasaran  Asuransi  Syariah. Jakarta:  Grasindo.  2007. Abdullah,  Thamrin  &  Francis  Tantri. Manajemen  Pemasaran. Jakarta: Rajawali
Pers. 2012.
Afifudin  &  Beni  Ahmad  Saebani. Metodologi  Penelitian  Kualitatif. Bandung: Pustaka Setia. 2012.
Al-Arif,  M.Nur  Rianto. Dasar-dasar  Pemasaran  Bank  Syariah. Bandung:  Alfabeta. 2012.
Antonia,  Muhammad  Syafi ‟ i. Bank  Syariah  dari  Teori  ke  Praktek. Jakarta:  Gema Insani. 2004.
Arifin, Zainal. 2006. Dasar-Dasar Manajemen Bank Syariah. Jakarta: Azkia Publiser. Assauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press. 2014. Asyari, Sofyan. Manajemen Pemasaran: Dasar Konsep dan Strategi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. 2004.
Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Kalimantan  Tengah. Provinsi  Kalimantan  Tengah Dalam Angka 2020. BPS Provinsi Kalimantan Tengah. 2020.
Bugin,  Burhan. Analisis  Data  Penelitian  Kualitatif. Jakarta:  PT  RajaGrafindo Persada. 2003.
Departemen Agama. Al- Qur’an dan Tejemahan. Surabaya: Trikarya. 2005. Effendi,
Ridwan. Pendidikan Lingkungan, Sosial, Budaya dan Teknologi.
Bandung: CV Maulana MedikaGrafika. 2010. Fauzia,  Ika  Yunita  dan  Abdul  Kadir. Prinsip  Dasar  Ekonomi  Isllam  Perspektif Maqashid Al- Syari’ah. Jakarta: Kencana. 2014.
Fuad, M. dkk. Pengantar Bisnis. Jakarta: PT Gramedia. 2000. Hasan, Ali. Marketing Bank Syariah. Bogor: Ghalia Indonesia. 2010.
Sahara,  Z.,  Zaini,  M.  F.,  &  Handayani,  R.  (2019).  Implementasi  Fungsi-Fungsi  Manajemen Pembiayaan Pendidikan Di Mts Al-Wasliyah Stabat. Journal Economy and Currency Study (JECS) , 1 (2). http://pusdikra-publishing.com/index.php/jecs/article/view/95 Zaini,  M.  F.,  Sahara,  Z.,  &  Sulis,  S.  (2019).  Manajemen  Pembiayaan  Pendidikan :  Analisis Pendanaan dan Pembelajaran di Sekolah SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang. Journal Economy
and Currency Study (JECS) , 1 (1). http://www.pusdikra-
publishing.com/index.php/jecs/article/view/80