## DAFTAR ISI

## ANALISIS PERSEPSI RESIKO E-COMMERCE DAN WEBSITE QUALITY DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI  PELANGGAN DENGAN TINGKAT
KEPERCAYAAN  SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PRODUK FASHION DI KOTA SEMARANG (Lulus Prapti, Dian Triyani – Universitas semarang) . 1

## KONTRIBUSI PENGETAHUAN PRODUK HALAL, RELIGIUSITAS DAN SIKAP
DALAM PEMBENTUKAN NIAT BELI (Ken Sudarti, Rio Dananto Lazuardi – Universitas Sultan Agung Semarang) ...................................................................................... 14

## “PENGARUH STRES KERJA TERHADAP PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDIT DENGAN THE BIG FIVE PERSONALITY DAN LOCUS OF CONTROL SEBAGAI VARIABEL MODERASI”  (Studi Pada KAP Di Wilayah Jawa Tengah Dan DIY)
(Ervin Meika Anggraini, Febrina Nafasati P - Universitas semarang ) ................................. 32
STUDI  PERBEDAAN  RETURN  SAHAM  SEBELUM  DAN SESUDAH  PILKADA DKI  JAKARTA  2017   (Studi Pada Bursa Efek Jakarta untuk Saham LQ45) (Tri Rinawati, Aprih Santoso - Universitas semarang ) ................................................................. 62

## ANALISIS EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PAJAK DAERAH SERTA KONTRIBUSINYA TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN
TUBAN ( Yosia Dian Purnama Windrayadi,, Mario Fahmi Syahrial - Universitas PGRI Ronggolawe Tuban ) ................................................................................................................ 94

## PENGARUH PROFESIONALISME, INDEPENDENSI, AKUNTABILITAS DAN
PENGALAMAN KERJA AUDITOR TERHADAP (Ahmad Rudi Yulianto, Siti Endang Sulastri – Universitas Sultan Agung Semarang ) .................................................................. 103

## EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM AKUNTANSI DALAM RANGKA
PENGAKUAN PENDAPATAN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (Studi Kasus Evi Fashion Di Johar Trade Mall Semarang) ( Estik Rahayu, Saifudin  - Universitas semarang ) ............................................................................................................................. 124
PENDETEKSIAN FINANCIAL STATEMENT FRAUD MELALUI TEORY FRAUD
TRIANGLE (Muflihati Nur Fauzah, Ardiani Ika Sulistyawati - Universitas semarang) ..... 141
DAMPAK REVITALISASI PASAR TERHADAP PENDAPATAN PEDAGANG DAN KEPUASAN PELANGGAN DI PASAR PETERONGAN SEMARANG (Grace Elika Pingkan Wullur, Edy Mulyantomo - Universitas semarang) ................................................. 164

## ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN MOTIVASI KERJA
( Kasno – Universitas AKI) .................................................................................................... 178
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 16, No. 3  JULI 2018
DAMPAK REVITALISASI PASAR TERHADAP PENDAPATAN PEDAGANG DAN KEPUASAN PELANGGAN DI PASAR PETERONGAN SEMARANG

## Grace Elika Pingkan Wullur Edy Mulyantomo
Fakultas Ekonomi Universitas Semarang (USM)
Diterima: Januari 2018. Disetujui: April 2018. Dipublikasikan: Juli 2018

## ABSTRACT
Traditional  Market  is  one  form  of  popular  economy  and  is  also  one  of  the  pillars  of  the  national economy  in  Indonesia.  In  this  study  qualitative  or  naturalistic  research  methods  are  used  because  they  are carried out in natural conditions. According to Moleong (2007), qualitative research methods are studies that intend  to  understand  the  phenomenon  of  what  is  experienced  by  the  subject  of  research  such  as  behavior, perception,  motivation  and  action,  etc.  holistically,  and  by  way  of  descriptions  in  the  form  of  words  and language, at a special natural context and by utilizing various natural methods.
Keywords: Traditional markets, merchant income, customer satisfaction

## ABSTRAK
Pasar  Tradisional  merupakan  salah  satu  bentuk  ekonomi  kerakyatan  dan  juga  merupakan  salah  satu pilar  ekonomi  nasional  di  Indonesia.  Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode  penelitian  kualitatif  atau naturalistik  karena  dilakukan  dalam  kondisi  alamiah.  Menurut  Moleong  (2007),  metode  penelitian  kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya  perilaku,  persepsi,  motivasi  dan  tindakan,  dan  lain  lain  secara  holistik,  dan  dengan  cara  deskripsi dalam  bentuk  kata  kata  dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan  memanfaatkan berbagai metode alamiah.
Kata Kunci: Pasar tradisional, pendapatan pedagang, kepuasan pelanggan

## PENDAHULUAN
Pasar  Tradisional  merupakan  salah  satu  bentuk  ekonomi  kerakyatan  dan  juga merupakan  salah  satu  pilar  ekonomi  nasional  di  Indonesia.  Ketahanan  dan  kelangsungan hidup pasar tradisional akan berpengaruh terhadap kondisi perekonomian. Keberadaan pasar tradisional ini sangat membantu, tidak hanya bagi pemerintah daerah ataupun pusat tapi juga para masyarakat yang menggantungkan hidupnya dalam kegiatan berdagang, karena di dalam pasar  Tradisional  terdapat  banyak  aktor  yang  memiliki  arti  penting  dan  berusaha  untuk mensejahterakan kehidupannya baik itu pedagang, pembeli, pekerja panggul dan sebagainya.
Terdapat  13.450  pasar  tradisional  di  seluruh  Indonesia  dengan  12,6  juta  pedagang. Menurut  data  Asosiasi  Pedagang  Pasar  Indonesia,  pertumbuhan  pasar  tradisional  menurun

## Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 16, No. 3  JULI 2018
8,1%  dan  pertumbuhan  pasar  modern  meningkat  31,4%.  Tentunya  kita  berharap  pasar tradisional  tidak  hilang  dalam  kehidupan  masyarakat  Indonesia,  Oleh  karena  itu,  kuncinya adalah pemerintah yaitu ketepatan pemerintah merevitalisasi pasar.
Dengan  adanya  konsep  baru  yang  lebih  baik  dan  nyaman,  pemerintah  ingin melakukan revitalisasi (renovasi) pasar. Revitalisasi dilakukan untuk menambah jumlah kios baik  dengan  cara  membangun  lantai  atas  maupun  membangun  di  atas  lahan  parkir.  Di beberapa  kasus,  revitalisasi  pasar  biasanya  dilakukan  dengan  merubuhkan  pasar  lama  lalu membangun  kembali  sehingga  pedagang  lama    harus  terusir  dari  tempat  yang  lama  dan menjadi PKL di sekitar pasar.
Pengertian  Revitalisasi  yang  sebenarnya  adalah  Perbaikan  aset  tetap  yang  rusak dengan  maksud  meningkatkan  kualitas  atau  kapasitas.  Revitalisasi  pasar  juga  selalu dianggarkan oleh Pemerintah pada APBD (Anggaran Pendapatan dan belanja Daerah)  baik Kota maupun Kabupaten setiap tahunnya dalam pos perawatan pasar milik pemerintah. Dana tersebut  merupakan  sumbangan  dari  para  pedagang  bertahun  –  tahun  sebelumnya  melalui pungutan  retribusi  pasar,  uang  kebersihan,  dan  uang  keamanan.  Rencana  membangun  dan merevitalisasi pasar memang selalu datang dari pihak pengembang dan disokong oleh oknum pemerintah daerah melalui dinas pasar.
Pada usaha sektor informal, salah satunya adalah pedagang pasar karena berdasarkan data  dari  Pemerintah  Kota  Semarang,  Jumlah  pasar  tradisional  di  Semarang  mencapai  51 pasar (http://www.semarangkota.go.id/main/menu/59/pusat-belanja/pasar-tradisional-di- semarang,  diakses  6  Mei  2017).  Dengan  adanya  51  pasar  ini,  pemerintah  dapat  menekan angka pengangguran dan mengurangi kemiskinan.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 16, No. 3  JULI 2018
TABEL 1
Sumber : Angka Kota Semarang Tahun 2017
Dari data tersebut menunjukkan pada  tahun  2016,  jumlah  pedagang  pasar  tradisional (Pedagang  Kecil)  di  Kota  Semarang  lebih  banyak  dari  pedagang  menengah  dan  pedagang besar,  namun.  Namun  tingginya  Pedagang  Pasar  Tradisional  (Pedagang  Kecil)  seharusnya dapat dimanfaatkan pemerintah untuk meningkatkan pendapatan asli daerah.
Pada tahun 2017 pasar Peterongan salah satu pasar kota di Semarang diresmikan oleh Bapak  Walikota  Hendrar  Prihadi  pada  tanggal  26  Januari  2017  berada  di   Jl.  MT.  Haryono No.936, Semarang Selatan. Pasar peterongan ini di revitalisasi / direnovasi karena Pemerintah Kota  Semarang  berupaya  untuk  menata  ulang  pasar  tradisional  untuk  meningkatkan  daya tarik pasar sehingga ramai dikunjungi pembeli. Permendagri Nomor 12 Tahun 2012 Tentang Pengelolaan  Dan  Pengembangan  Pasar  Tradisional      pasal  1  Ayat  2  yang  berisi  Tujuan pengelolaan, pengembangan pasar tradisional meliputi a) Menciptakan pasar tradisional yang tertib,  teratur,  aman,  bersih  dan  sehat;  b)  Meningkatkan  pelayanan  kepada  masyarakat;  c)

## Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 16, No. 3  JULI 2018
Menjadikan  pasar  tradisional  sebagai  penggerak  roda  perekonomian  daerah  ;  dan  d)
Menciptakan  pasar  tradisional  yang  berdaya  saing  dengan  pusat  perbelanjaan  dan  toko modern.
Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode  penelitian  kualitatif  atau  naturalistik  karena dilakukan  dalam  kondisi  alamiah.  Menurut  Moleong  (2007),  metode  penelitian  kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi dan tindakan, dll secara holistik, dan dengan  cara  deskripsi  dalam  bentuk  kata  kata  dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.
Sejarah  Pasar  Tradisional  Peterongan  bermula  dari  “pasar  krempyeng”  yang diperkirakan muncul  pada  akhir abad  ke  –  19.  Pada  1916,  pasar  yang  banyak  menjual  hasil bumi  itu  dibangun  secara  permanen  oleh  Pemerintah  Kota  ( Gemeente )  Semarang.
Pembangunan  Pasar  Peterongan  itu  merupakan  revitalisasi  pasar  tradisional  pertama  di Semarang.  Pada  tahun  2017,  Pasar  Tradisional  Peterongan  kembali  lagi  di  revitalisasi  oleh Pemerintah  Kota  Semarang  .  Setelah  Pasar  Peterongan  di  revitalisasi,    sebagian  pedagang pasar tidak melanjutkan usahanya karena kerugian yang dialami pedagang lainnya, sebagian pedagang lainnya tetap berjualan meskipun pendapatan mereka berkurang , bahkan beberapa pedagang menyatakan berkurangnya frekuensi kunjungan pelanggan/  konsumen yang datang ke  Pasar  Peterongan  .  Beberapa  pelanggan  /  konsumen  dan  juga  pedagang  mengungkapkan bermacam macam keluhan yang mereka rasakan setelah pasar  di revitalisasi. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pendapatan pedagang berkurang karena ketidakpuasan yang dialami oleh pelanggan  /  konsumen  .  Sehingga  dalam  penelitian  ini  akan  dicari  faktor  –  faktor  apa  saja yang menyebabkan kepuasan pelanggan.
Tabel 2.

## Nama Informan Kunci
No
Nama Informan Alasan 1 Bapak Ramto Menjabat sebagai Kepala Pasar di Pasar Tradisional Peterongan semarang dari tahun 2017 (sejak revitalisasi) . 2 Ibu Megawati Tamba Ibu Megawati ini sudah berjualan Tas dan aksesoris dari 25 tahun yang lalu
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 16, No. 3  JULI 2018 ISSN : 1412-5331 3 Mbak Nia Masa Sekolah mbak Nia membantu ibu nya berjualan dari 20 tahun yang lalu, sekarang Mbak Nia juga sudah mulai berjualan mandiri sejak 2 tahun yang lalu. 4 Ibu Ranti Ibu Ranti ini merupakan pelanggan lebih dari 15 tahun yang tetap setia berbelanja di Pasar Peterongan sejak 15 tahun yang lalu
Tabel 3.
Hasil Wawancara Mendalam dengan Informan Kategori, dan Pola tentang Kepuasan
Pelanggan PERSOAL AN
PENELITI TAN INFORMAN
KATEGORI POLA
BU RANTI BU RANI
BU TRI BU MEGA MBAK NIA PERTAN YAAN #1A : BAGAIM ANA PRNGAL AMAN PELANG GAN BERBEL ANJA SAAT SEBELU M PASAR
DI
REVITAL
ISASI?
 Kondisi pasar yang kotor dan kumuh
 Produk barang yang lengkap
 Pelayanan
yang ramah  Kondisi pasar yang kotor
 Keamanan saat membeli  Kondisi pasar yang kotor
 Kios yang sempit  Ramai Pembeli  Kondisi pasar yang kotor  Kondisi pasar yang kumuh  Ukuran kios yang kurang luas  Kondisi pasar yang kotor
 Kios yang sempit  Produk tersedia dan lengkap Dalam pengalaman pelanggan saat berbelanja sebelum revitalisasi, adanya faktor kondisi pasar yang tidak nyaman karena lingkungan yang kotor dan becek (jika hujan) sehingga pelanggan masih meragukan kebersihan pasar. Lalu sempitnya kios / lapak untuk berjualan membuat pelanggan kurang leluasa untuk berbelanja. Lalu Faktor Ketersediaan barang / produk yang ditawarkan kepada pelanggan kurang lengkap
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 16, No. 3  JULI 2018 ISSN : 1412-5331 PERSOAL AN PENELITI TAN

## INFORMAN
KATEGORI POLA BU RANTI BU RANI
BU TRI BU MEGA MBAK NIA PERTAN YAAN #1B: BAGAIM ANA PENGAL AMAN PELANG GAN BERBEL ANJA SAAT SETELAH PASAR
DI REVITAL ISASI?
 Kondisi pasar yang
bersih dan nyaman  Kios /
lapak yang teracak  Kondisi pasar yang bersih
 Lahan parkir yang kurang luas
 Jumlah fasilitas umum yang masih sedikit  Kondisi pasar yang bersih
 Kios yang sempit dan teracak
 Jalanan masuk ke pasar yang kurang bersih  Kondisi pasar yang bersih
 Kenyamana n saat berjualan  Sepi Pembeli  Ukuran kios yang sempit  Kondisi pasar yang bersih
 Kenyamana n saat berjualan
 Harga sewa kios yang tinggi  Kondisi pasar yang bersih
 Kios sempit dan teracak  Lebih aman dan nyaman saat berbelanja  Harga sewa tinggi  Fasilitas umum yang sedikit  Lahan parkir yang kurang Dalam Pengalaman pelanggan saat berbelanja setelah adanya revitalisasi, adanya apresiasi dari beberapa informan terkait dengan kondisi pasar yang bersih, aman dan nyaman
Tapi selain adanya apresiasi beberapa informan juga mengeluhkan tentang ukuran kios yang masih sempit dan teracak, fasilitas umum yang sedikit dan lahan parkir yang kurang luas PERTAN YAAN #2 : APA SAJA YANG MENJADI PERTIMB ANGAN SAAT PELANG GAN BERBEL ANJA DI PASAR
PETERO NGAN?
 Ketersedi aan produk  Harga yang terjangka u  Kebersih an pasar  Lokasi pasar strategis  Lokasi pasar yang strategis
 Harga yang terjangkau  Kondisi pasar yang beresih  Lokasi yang strategis
 Ketersed iaan produk  Kebersih an pasar
 Kondisi
pasar yang bersih  Harga yang terjangk au  Ketersediaa n produk
 Harga yang murah  Ketersediaa n produk
 Model produk yang menarik
 Harga yang murah  Lokasi strategis
 Harga terjangkau  Kebersiha n pasar
 Ketersedia an produk Setiap informan yang ditanya mengenai pertimbangan berbelanja di pasar peterongan, adanya faktor lokasi strategis dalam hal ini lokasi pasar yang dekat dengan rumah beberapa informan dan mereka dengan mudah untuk berbelanja karena lokasi pasar  di tengah kota dan dekat dengan beberapa tempat penting seperti gereja dan rumah makan Faktor harga  dalam hal ini masih sama dan tidak mengalami kenaikan Faktor kebersihan pasar , pelanggan
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 16, No. 3  JULI 2018 ISSN : 1412-5331 PERSOAL AN PENELITI TAN

## INFORMAN
KATEGORI POLA BU RANTI BU RANI
BU TRI BU MEGA MBAK NIA merasa lebih nyaman dan aman saat berbelanja karena kondisi pasar yang bersih, fasilitas umum yang lengkap, lahan parkir yang luas sehingga pelanggan tidak perlu khawatir dengan keamanan kendaraan Faktor ketersediaan produk , dalam hal ini produk yang diminati pelanggan tersedia dan kualitas produk yang bagus sehingga pelanggan puas  belanja di pasar.

## Tabel 4
Hasil Focus Group Discussion dengan Informan Kunci, Kategori, dan Pola tentang
Pendapatan Pedagang dan Kepuasan pelanggan
PERSOALAN PENELITIAN INFORMAN KUNCI KATEGOR I POLA PAK RAMTO BU MEGA MBAK NIA BU RANTI Pertanyaan 1: Faktor – faktor apa yang menyebabkan menurunnya pendapatan pedagang dan kepuasan konsumen?
 Karena adanya persaingan dengan pasar modern
 Konsumen mengingink an kepraktisan
( online shop )  Tempat yang acak dan konsumen harus beradapta si  Karena kios yang acak dan pelanggan harus mencari kios langganann ya  Konsumen lebih suka
praktis  Konsum en lebih suka praktis (online shop)  Adanya saingan
dari pasar modern  Konsume n ingin praktis ( Online Shop )  Konsume n lebih
nyaman
Hasil diskusi ini membenarkan temuan dalam wawancara mendalam dengan informan serta menambahkan pola dari tingkat pedagang  itu
Majalah Ilmiah Solusi
PERSOALAN PENELITIAN INFORMAN KUNCI KATEGOR I POLA PAK RAMTO BU MEGA MBAK NIA BU RANTI  Konsumen lebih nyaman berbelanja di jalan sehingga tidak harus untuk parkir ( online shop ) belanja di jalan tanpa harus parkir  Kios yang acak dan membuat pelanggan harus mencari dan beradapta si sendiri, seperti kategori saingan dari pasar modern,
konsumen lebih nyaman dan aman berbelanja di pasar modern karena barang tersedia,
lengkap dan kebersihan terjaga, sehingga pedagang dapat memperbaiki situasi /
kondisi pasar maupun lapak/
kiosnya supaya bersih,
Lalu faktor tersedianya barang menarik yang diminati pelanggan sehingga pelanggan tertarik datang ke pasar peterongan.
Faktor Pelanggan ingin praktis, sekarang ada beberapa pedagang pasar yang sudah
Majalah Ilmiah Solusi
PERSOALAN PENELITIAN INFORMAN KUNCI KATEGOR I POLA PAK RAMTO BU MEGA MBAK NIA BU RANTI mempunyai sistem barang bisa ditukar dan sistem pengiriman,
sehingga pelanggan lebih nyaman dan praktis.
Dari diskusi ini juga menambahkan pola dari pelanggan/ konsumen itu sendiri, seperti keinginan konsumen /
pelanggan yang lebih suka belanja di jalanan sehingga tidak diharuskan parkir . Pertanyaan 2 : Bagaimana cara untuk meningkatkan pendapatan pedagang?  Adanya ketersediaa n barang dagangan (seperti buah dan sayur)  Membuat event untuk menarik masyarak at (konsume n / pelanggan ) belanja di pasar.  Penawara n harga yang terjangkau  Dengan adanya barang yang tersedia dan lengkap  Model barang menarik dan mengikuti trend  Barang tersedia dan lengkap  Model yang menarik dan mengiku ti trend
 Barang yang tersedia dan lengkap  Model yang menarik dan mengikuti trend
 Penawara n harga yang terjangkau  Membuat event
Dalam diskusi ini terdapat faktor Ketersediaan barang / produk sangat berperan penting juga karena jika barang yang diminati tidak tersedia akan membuat pelanggan / konsumen kecewa. Faktor
Majalah Ilmiah Solusi
PERSOALAN PENELITIAN INFORMAN KUNCI KATEGOR I POLA PAK RAMTO BU MEGA MBAK NIA BU RANTI untuk menarik masyarak at belanja di pasar. Kualitas barang / produk yang disediakan pedagang harus bisa mengikuti trend agar pelanggan tertarik untuk belanja di pasar.
Faktor harga , dalam hal ini harga produk di pasar sudah terjangkau dan mempunyai sistem penawaran yang rendah. Dalam diskusi ini juga terdapat pola pada tingkat pemerintahan (Kepala pasar
Peterongan), seperti tempat kios/ lapak yang kecil dan pelanggan / konsumen kurang leluasa untuk belanja dan juga letak kios yang acak yang membuat pelanggan harus
beradapatasi
Pemerintah
Majalah Ilmiah Solusi
PERSOALAN PENELITIAN INFORMAN KUNCI KATEGOR I POLA PAK RAMTO BU MEGA MBAK NIA BU RANTI (Kepala pasar peterongan) juga bisa membuat event – event untuk menarik daya tarik masyarakat untuk belanja di pasar. Pertanyaan 3: Bagaimana cara / Upaya membuat konsumen tertarik dan puas belanja di
pasar peterongan?
 Pelayanan yang ramah  Penawaran harga yang rendah
 Penawara n harga yang terjangkau
 Adanya event untuk menarik masyarak at untuk belanja di pasar.  Pelayanan yang ramah  Penawaran harga rendah
 Pelayana n yang ramah  Harga murah dan
terjangk au  Sistem barang bisa ditukar
 Pelayanan yang ramah  Harga Murah  Sistem barang bisa ditukar  Penawara n harga yang rendah Dalam diskusi ini, kategori pelayanan yang ramah supaya pelanggan /
konsumen merasa nyaman dan puas ketika belanja Faktor harga dalam hal ini masih terjangkau dan murah, pelanggan juga bisa melakukan penawaran harga produk yang rendah
Sehingga pelanggan / konsumen puas ketika belanja di pasar.
Faktor sistem dapat ditukar , membuat pelanggan
Majalah Ilmiah Solusi
PERSOALAN PENELITIAN INFORMAN KUNCI KATEGOR I POLA PAK RAMTO BU MEGA MBAK NIA BU RANTI merasa aman, nyaman dan puas untuk belanja di pasar
Dari Pola tersebut dapat dikonsepkan pelanggan merasa puas belanja di Pasar Peterongan karena:
1. Harapan
Harapan menurut Snyder adalah kemampuan untuk merencanakan jalan keluar dalam upaya mencapai tujuan  walaupun  adanya  rintangan  dan  menjadikan  motivasi  sebagai  suatu  cara  dalam  mencapai tujuan
2. Ketersediaan produk
Adalah  Kiat  secara  konsisten  dan  efisien  untuk  memberikan  kepada  pelanggan  apa  yang  diinginkan dan di harapkan oleh pelanggan dengan mudah diterima oleh pelanggan. Menurut Kotler, bahwa salah satu yang memperngaruhi pembelian adalah karena faktor ketersediaan produk.
3. Lokasi
Menurut Swastha (2002) , Lokasi adalah tempat dimana suatu usaha atau aktivitas usaha dilakukan ,
Faktor penting dalam pengembangan suatu usaha adalah letak lokasi terhdaap daerah perkotaan,  cara pencapaian dan waktu tempuh lokasi ke tujuan.
4. Harga
Menurut Kotler dan Armstrong (2001) adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa  ,  atau  jumlah  dari  nilai  yang  ditukar  konsumen  atas  manfaat-  manfaat  karena  memiliki  atau menggunakan produk atau jasa tersebut.

## 5. Pelayanan
Menurut  Kotler  ,  Pelayanan  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  tindakan  atau  kinerja  yang  diberikan oleh sesorang kepada orang lain. Menurut KBBI , pelayanan merupakan suatu usaha untuk membantu menyiapkan  atau  mengurus  apa  yang  diperlukan  orang  laindengan  memperoleh  imbalan  dengan atribut pelayanan yang ramah dan cepat.
6. Kondisi
Menurut  KBBI,  merupakan  situasi  /  keadaan  yang  ada  di  Pasar  Peterongan  atribut  yang  melekat meliputi  kebersihan  dan  kerapian  ,  adanya  lahan  parkir,  adanya  fasilitas  umum  seperti  mushola  dan
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 16, No. 3  JULI 2018
toilet, lokasi yang strategis dan mudah dijangkau, dan kios yang luas untuk konsumen leluasa belanja di Pasar Peterongan

## DAFTAR PUSTAKA
Aditya  Septian.2013.Analisis  Faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi  Pendapatan  Pedagang Pasar setelah Relokasi Pasar Puwoyoso Kecamatan Ngaliyan Semarang. Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Negeri Semarang. Semarang.
Bungin, Burhan.2012.Analisis Data Penelitian Kualitatif. Raja Grafindo Persada. Jakarta Djamal, M. 2015. Paradigma Penelitian Kualitatif. Jogjakarta: Pustaka Pelajar
Fakultas  Ekonomi  Universitas  Semarang,  2016.  Pedoman  Penyusunan  Skripsi  dan
Pelaksanaan  Ujian  Akhir  Program  Sarjana  Strata  1  (S1).  Fakultas  Ekonomi  Universitas
Semarang. Semarang
Freddy Rangkuti, 2003. Measuring Customer Satisfaction . cetakan  kedua,  Jakarta; Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama
Ina Primiana, 2009. Menggerakkan Sektor Riil UKM dan Industri . Bandung:Alfabeta
Malano,  Herman.  2011.  Selamatkan  Pasar  Tradisional.  Jakarta  :  PT    Gramedia  Pustaka
Utama
Neo,  K.W.,  Linda  dan  Wing,  K.T.  (2005),  “ The  4  Rs  of  Asian  Shopping  Centre Management ,” Edisi Pertama, Dialihbahasakan oleh, Jakarta; PT. Bhuana Ilmu Populer.
Nur Rahmad. 2010. Analisis faktor – faktor yang mempengaruhi pendapatan pedagang pasar tradisional  di  Kabupaten  Sukoharjo.  Skripsi  Fakultas  Ekonomi.  Universitas  Sebelas Maret.Surakarta.
Reni  Hindriati,2016 . Pindahnya  Lokasi  Pedagang  Kaki  Lima:  Mengungkap  Kepuasan Pelanggan  dan  Peningkatan  Pendapatan  Pedagang  di  Shelter  Pujasera  Pasar  Bulu Semarang. Skripsi Fakultas Ekonomi.Universitas Semarang.Semarang.
Rohmatun  Nikmah.  2015.”Dampak  Revitalisasi  Pasar  Tradisional  Asembagus  terhadap Pendapatan  Pedagang  dan  Kepuasan  Konsumen  di  Pasar  Asembagus  Kabupaten Situbondo”. Jurnal Artikel Ilmiah Mahasiswa.
Sugiyono.  2015.  Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan R&D). Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Wahyuni Sari. (2012). Qualitative Reaserch Method, Theory and Practice . Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

## Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 16, No. 3  JULI 2018
ISSN : 1412-5331
ttp://www.semarangkota.go.id/main/menu/59/pusat-belanja/pasar-tradisional-di-semarang } , diakses 6 Mei 2017
https://www.change.org/p/hentikan-perusakan-bangunan-cagar-budaya-pasar-peterongan- semarang , diakses pada 9 April 2018