## KOMPETENSI, IKLIM ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI

## Dien Angraeni Sagita
Program Magister Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau Kampus Bina Widya Jl. H.R. Soebrantas, Km. 12,5 Panam Pekanbaru, 28293
Abstract: Competence, Organizational Climate and Employee Performance. This study aimed to determine the effect of competence and organizational climate on employee perfor- mance at the University of Riau. The study population overall employee Faculty and Rector of University of Riau as much as 104 people, samples were taken 50% of the population (for 52 people). The data collection technique using three approaches namely interviews, questionnaires and documentation study. Analysis of data using multiple linear regression analysis. The results showed that the condition of employee competence Faculty and Rector of University of Riau is a good majority (73.1%). The climatic conditions of the University of Riau is a good major- ity (63.5%). Competence and organizational climate partially and simultaneously influence to employee perfomance. Contribution competence and organizational climate on employee perfor- mance is 79.5% and the remaining 20.5% is determined by other factors.
Keywords: competence, organizational climate, employee performance
Abstrak: Kompetensi, Iklim Organisasi dan Kinerja Pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan iklim organisasi terhadap kinerja pegawai di Universitas Riau. Populasi penelitian keseluruhan pegawai Fakultas dan Rektorat Universitas Riau sebanyak 104 orang sampel diambil 50% dari populasi (sebanyak 52 orang). Teknik pengumpulan data menggunakan 3 pendekatan yakni metode wawancara, angket dan studi dokumentasi. Anali- sis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa kondisi kompetensi pegawai Fakultas dan Rektorat Universitas Riau adalah mayoritas baik (73.1%). Kondisi iklim organisasi Universitas Riau adalah mayoritas baik (63.5%). Kompetensi dan iklim organisasi secara parsial dan simultan mempengaruhi kinerja pegawai. Konstribusi kompetensi dan iklim organisasi pada kinerja pegawai adalah 79,5% dan sisanya sebesar 20,5% ditentukan oleh faktor lain.
Kata kunci : kompetensi, iklim organisasi, kinerja pegawai
PENDAHULUAN Perguruan tinggi memiliki andil yang sangat berperan dalam seluruh proses pen- ciptaan sumberdaya manusia. Untuk mewu- judkan perguruan tinggi yang sehat dibutuh- kan dukungan dari semua unsur pemangku jabatan ( stakeholder s) yaitu; pembuat dan pengawas kebijakan, pegawai sebagai pelaksana kebijakan, masyarakat perguruan tinggi dan masyarakat umum sektor produk- tif, asosiasi profesi, lembaga swadaya ma- syarakat, alumni perguruan tinggi, media masa, serta kelompok masyarakat lainnya. Sebagai unsur kedua dalam penyedia jasa, pegawai atau tenaga administrasi me-
megang peranan kunci dalam proses pelay- anan pada mahasiswa. Misalnya registrasi mahasiswa baru, proses pengurusan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM), Kartu Rencana Studi (KRS), Kartu Hasil Studi (KHS) dan proses-proses lain yang berhubungan den- gan administrasi perkuliahan. Kualitas lay- anan ( service quality ) dari tenaga adminis- trasi akan sangat mempengaruhi kepuasan dari mahasiswa. Layanan yang baik akan meningkatkan kepuasan dan mempengaruhi tingkat competitive advantage perguruan tinggi untuk dapat memenangkan persain- gan.
Akhir Tahun ajaran 2012/2013, kin- erja pegawai yang menangani masalah dan kepentingan mahasiswa tersebut diatas be- lum memperlihatkan hasil optimal, indika- tor yang paling menonjol adalah tertundan- ya penerbitan KHS per semesternya, adanya mahasiswa yang tidak terdaftar dalam daftar mahasiswa yang mengambil mata kuliah ter- tentu meskipun sudah ada pendataan awal, melemahnya kemauan mahasiswa senior untuk segera mendaftarkan/menyerahkan KRS, lambatnya penanganan pembayaran uang kuliah dan lain sebagainya. Berdasarkan pengamatan penulis, ada beberapa fenomena yang menyebabkan kin- erja pegawai administrasi di fakultas dan rektorat di lingkungan UNRI Pekanbaru kurang optimal baik secara individu maupun secara kolektif adalah adanya kebiasaan-ke- biasaan menunda-nunda pekerjaan meski- pun pegawai yang bersangkutan memiliki pengetahuan dan ketrampilan kerja yang baik, cakap, berbakat dan berkompeten dalam bidang pekerjaannya. Meskipun tidak semua pegawai memiliki kebiasaan buruk tersebut, namun efeknya sangat mengham- bat peningkatan kinerja secara kolektif. Kondisi ini mengindikasikan pentingnya peningkatan kompetensi khususnya penge- tahuan/ pemahaman tentang perilaku dan etika kerja dalam tim.
Fenomena lainnya adalah kebiasaan buruk yang sering dilakukan atasan pega- wai seperti datang terlambat, jadwal makan siang yang relatif lama, tidak adanya kepas- tian apakah atasan pegawai yang bersangku- tan masih kembali atau tidak sebelum jam pulang resmi. Akibatnya, banyak surat yang tidak bisa segera diekspedisi, terlambatnya penyerahan KHS kepada mahasiswa karena belum ditandatangani. Perilaku pegawai tersebut pada prinsipnya terjadi karena le- mahnya kebijakan organisasi tentang laran- gan melakukan aktifitas lain saat jam kerja. Juga tidak adanya pembagian tugas yang jelas jika atasan pegawai berhalangan atau tidak ada di tempat. Demikian juga halnya dengan masalah penyediaan biaya opera- sional jika pegawai tugas luar, umumnya
pegawai menggunakan kenderaan sendiri tanpa uang saku dan BBM yang jelas. Iklim kerja tersebut tentunya sangat mempenga- ruhi kinerja pegawai yang mengindikasikan pentingnya perbaikan iklim organisasi se- cara keseluruhan.
Kompetensi menurut Spencer (2001) dapat diuraikan kedalam 3 (tiga) bagian penting yakni pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan yang sangat diperlukan untuk mendukung suatu kinerja. Ketiga jenis kom- petensi ini merupakan kompetensi superfi - sial (kompetensi dasar) dari seseorang un- tuk menunjukkan kinerja yang efektif dalam pekerjaan. Selanjutnya Matrich dalam Su- parno ( 2005) menjelaskan bahwa compe- tency refers to an individual’s knowledge, skill, ability or personality characteristics that directly influence job performance atau kompetensi aspek kemampuan keterampilan pengetahuan dan karakteristik kepribadian yang mempengaruhi kinerja. Selain kompetensi, kinerja juga dipen- garuhi oleh iklim organisasi seperti dikemu- kakan Luthans (2002), dengan adanya iklim organisasi yang kondusif, kinerja staff akan meningkat yang dapat ditunjukkan dengan tingginya etensi petugas. Menurut Dale dalam Mangkunegara (2003) bahwa kinerja adalah akumulasi dari tiga elemen yang sal- ing berkaitan yaitu upaya mencapai standar kerja,  efektifitas  dan  efesiensi,  disamping sifat keadaan eksternal lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi, iklim organisasi pada kinerja pegawai administrasi dilingkungan Univer- sitas Riau.

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendeka- tan deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian adalah pegawai kantor Fakultas dan Rek- torat sebanyak 104 orang. Sampel diambil 50% dari populasi yaitu 52% orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dokumentasi dan observasi. Data dianalisis dengan persamaan analisis regresi linier ber- ganda. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model regresi
Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 13, Nomor 4, Januari 2016 : 337-342
linier berganda. Motode ini digunakan un- tuk mengetahui pengaruh kompetensi dan iklim organisasi terhadap kinerja pegawai di fakultas dan rektorat dilingkungan Univer- sitas Riau.

## HASIL
Kompetensi Hasil analisis deskriptif menunjuk- kan bahwa kompetensi pegawai di fakultas dan rektorat di lingkungan Universitas Riau adalah mayoritas berkategori baik sebesar 73.1%. Bila dilihat dari dimensi, pengeta- huan dan ketrampilan, responden dominan menyatakan setuju untuk pernyataan pen- getahuan meningkatkan kompetensi pega- wai (82.7%). Dari 5 pernyataan ketrampilan yang paling dominan adalah jawaban setuju. Dimana pernyataan tentang ketrampilan merupakan kemamuan mengaplikasikan pengetahuan sebanyak 59.6%. Maka apabi- la skor rata-rata kedua indikator kompetensi ini diperbandingkan, maka diketahui bahwa kompetensi pengetahuan lebih dominan dari kompetensi ketrampilan (69,21% banding 51,16%)
Iklim Organisasi Hasil analisis deskriptif memperlihat- kan bahwa kondisi iklim organisasi kinerja
pegawai di fakultas dan rektorat di lingkun- gan Universitas Riau Pekanbaru adalah mayoritas baik (63.5%). Hal ini digambar- kan dengan hasil responden yang mayoritas menjawab setuju (86.5%) dari pertanyaan tentang kebijakan organisasi. Sedangkan dari pernyataan pembagian tugas yang pal- ing dominan adalah jawaban setuju. Dimana pernyataan tentang pemberian tugas adalah sesuai dengan kompetensi sebanyak 75.0%. Berdasarkan skor pernyataan tentang sistem kompensasi yang paling dominan adalah jawaban setuju terhadap pernyataan tentang yakni kepuasan pegawai terhadap sistem kompensasi (55.8%).
Hasil Uji Hipotesis Uuntuk menguji hipotesis yang diaju- kan diterima atau ditolak digunakan statistik F (F test). Uji F dilakukan untuk melihat se- cara serempak (simultan) apakah ada pen- garuh dari variabel bebas (kompetensi dan iklim organisasi) terhadap variabel terikat (kinerja pegawai). Dari hasil Uji F bahwa kompetensi dan iklim organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai memberikan hasil sebagai berikut:

## Tabel 1. Hasil Uji F
Model Sum of Df Mean F-hitung Squares Square 1 Regression 1504.924 2 752.462 95.235 Residual 387.153 50 7.901 Total 1892.077 52 Sumber . Hasil Penelitian 2015 (data diolah) Tabel 1 memperlihatkan bahwa nilai
F- hitung = 95.235 dengan signifikansi (p-val - ue)=0.000. Jika dibandingkan dengan F- tabel = 3.18 (yang diperoleh dari N =52 atau df =  50)  dan  sig-α  =0.05,  dapat  disimpulkan bahwa F- hitung (95.235) > F- tabel = 3.18 dan p-value (0.000) < sig-α (0.05). Hasil anali - sis ini memenuhi persyaratan uji pengaruh dimana jika F- hitung > F- tabel maka Ho ditolak,
dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kedua variabel bebas X1 (kompetensi) dan X2 ( iklim organisasi) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel terikat Y (kin - erja pegawai).
Selanjutnya dari hasil Uji t variabel bebas (Kompetensi) bahwa kompetensi ber- pengaruh signifikan terhadap kinerja pega - wai memperlihatkan hasil sebagai berikut:
Dien Angraeni Sagita, Kompetensi, Iklim Organisasi dan Kinerja Pegawai

## 340

## Tabel 2. Hasil Uji t variabel bebas Kompetensi
Unstandardized Standardized Model Coefficients Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -1.685 3.258 -.517 .607 Kompetensi .496 .096 .462 5.146 .000 Sumber . Hasil Penelitian 2015 (data diolah)
Tabel 2 memperlihatkan bahwa nilai t- hitung X1 = 5.146 dengan signifikansi (p-val - ue)=0.000. Jika dibandingkan dengan t- tabel = 1.68 (yang diperoleh dari N =52 atau df = 50) dan sig-α =0.05, dapat disimpulkan bah - wa t- hitung (5.146) > t- tabel = 1.68 dan p-val - ue (0.000) < sig-α (0.05). Hasil analisis ini memenuhi persyaratan uji pengaruh dimana
jika t- hitung > t- tabel maka Ho ditolak, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel bebas X1 (kompetensi) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel terikat Y (kin - erja pegawai).
Uji T variabel bebas (Iklim Organ- isasi) bahwa iklim organisasi berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  mem - perlihatkan hasil sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Uji t variabel bebas iklim Organisasi Unstandardized Standardized Model Coefficients Coefficients t Sig. B Std. Beta Error 1 (Constant) -1.685 3.258 -.517 .607 Iklim .537 .095 .507 5.659 .000 organisasi
Sumber . Hasil Penelitian 2015 (data diolah)
Tabel 3 memperlihatkan bahwa nilai t- hitung X2  =  6.569  dengan  signifikansi  (p- value)=0.000. Jika dibandingkan dengan t- tabel = 1.68 (yang diperoleh dari N =52 atau df = 50) dan sig-α =0.05, dapat disimpulkan bahwa t- hitung X2 (5.659) > t- tabel = 1.68 dan p-value (0.000) < sig-α (0.05). Hasil anali - sis ini memenuhi persyaratan uji pengaruh dimana jika t- hitung > t- tabel maka Ho ditolak, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel bebas X2 (iklim organisasi) memi- liki  pengaruh  signifikan  terhadap  variabel terikat Y (kinerja pegawai).
Hasil analisis inferensial membukti- kan bahwa kompetensi dan iklim organisasi berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja pegawai dan berdasarkan uji determinasi R 2
diketahui bahwa variabel kompetensi dan iklim organisasi memberikan konstribusi pada kinerja pegawai sebesar 79.5%, sedan- gkan sisanya 20,5% ditentukan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kinerja Pegawai Dari 52 responden penelitian, 36 orang (69,2%) memperlihatkan kinerja baik, 11 orang (21,2%) memperlihatkan kinerja cukup baik dan 5 orang (9,6%) memperli- hatkan kinerja kurang baik. Dengan demiki- an, mayoritas responden memperlihatkan kinerja yang baik (69,2%). Hal ini berarti kategori kinerja administrasi pada fakultas dan rektorat dilingkungan Universitas Riau adalah tergolong kategori baik.

## PEMBAHASAN
Kompetensi adalah kapasitas untuk menangani suatu pekerjaan atau tugas ber- dasarkan suatu standar yang telah ditetap- kan. Kompetensi adalah kapasitas seseorang untuk menangani suatu pekerjaan atau tugas berdasarkan satu standar yang telah ditetap- kan. Disamping itu, kompetensi menunjuk- kan keterampilan atau pengetahuan yang dicirikan oleh profesionalisme dalam suatu bidang tertentu sebagai suatu yang terpent- ing.Kompetensi mempengaruhi kinerja ses- eorang, yang berarti kompetensi merupakan kombinasi dari pengetahuan dan ketrampi- lan yang mempengaruhi kinerja. Iklim or- ganisasi juga mendorong dan merangsang para pegawai untuk bekerja giat sehingga memungkinkan bawahan meningkatkan kinerjanya.
Hasil analisis inferensial terbukti bah- wa kompetensi berpengaruh signifikan terha - dap kinerja pegawai dengan nilai signifikansi sebesar 0.00 atau lebih kecil dari sig-α (0.05). Signifikansi  positif  ini  mengindikasikan bahwa semakin baik kompetensi pegawai semakin baik pula kinerja pegawai. Dengan demikian, ada hubungan linier positif antara kompetensi pegawai dengan kinerja yang dicapai pegawai. Dengan kata lain, semakin linier hubungannya, semakin signifikan pula pengaruhnya. Hal ini sesuai dengan pendapat Sujiono (2007) bahwa linieritas berhubungan dengan keberartian (signifikansi).
Hasil penelitian serupa yang dilaku- kan oleh Sambas (2008) Sekolah Pascasar- jana Universitas Sumatera Utara Medan ten- tang Pengaruh Kompetensi Dan Iklim Kerja Terhadap Kinerja Staf di Unit Penunjang Medik Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan. Hasil penelitian menunjuk- kan bahwa seluruh variabel kompetensi (pendidikan formal, pengetahuan, tingkat penguasaan tugas, keterampilan teknis, di- siplin kerja); dan iklim kerja (kompensasi, kerjasama tim, kesesuaian kerja, pembagian tugas dan kebijakan organisasi) berpenga- ruh terhadap kinerja responden dengan nilai sig-p  lebih  kecil  dari  sig-α  (0.05),  dimana variable (iklim kerja) kompensasi mempun-
yai pengaruh yang paling kuat dibandingkan dengan variabel lainnya. Demikian halnya dengan hasil pene- litian Effendy (2006) Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Lampung tentang Pengaruh Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan Kantor Pelay- anan Pajak Metro (Studi Kasus pada Kan- tor Pelayanan Pajak Metro) membuktikan bahwa variabel kompetensi memiliki pen- garuh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan sig-p lebih kecil dari 0.05 pada taraf kepercayaan 95%.
Hal ini sesuai dengan pendapat Wi- rawan (2007) bahwa faktor faktor yang mempengaruhi kinerja adalah 1). Personal factor termasuk kompetensi dan 2). Situ- ational factor termasuk iklim organisasi. Lebih lanjut dijelaskan bahwa iklim organ- isasi sebagai koleksi dan pola lingkungan yang menentukan munculnya motivasi serta berfokus pada persepsi-persepsi yang masuk akal atau dapat dinilai, sehingga mempunyai pengaruh langsung terhadap kinerja anggota organisasi. Tagiuri dan Litwin (2007) men- gatakan bahwa iklim organisasi merupakan kualitas lingkungan internal organisasi yang secara relatif terus berlangsung, dialami oleh anggota organisasi, Selanjutnya Ellis (2005) menyebutkan ada beberapa dimensi iklim organisasi yang berperan meningkatkan kin- erja yakni: 1). Flexibility conformity, adalah kondisi organisasi yang untuk memberikan keleluasan bertindak bagi karyawan serta melakukan peyesuaian diri terhadap tugas- tugas yang diberikan. Hal ini berkaitan den- gan aturan yang ditetapkan organisasi, ke- bijakan dan prosedur yang ada. Penerimaan terhadap ide- ide yang baru merupakan nilai pendukung didalam mengembangkan iklim organisasi yang kondusif demi tercapainya tujuan organisasi, 2). Resposibility, adalah perasaan tanggungjawab karyawan dalam pelaksanaan tugas organisasi yang diemban, karena mereka terlibat di dalam proses yang sedang berjalan dan 3). Reward, adalah penghargaan dan pengakuan atas kerja yang baik sehingga memicu pegawai untuk terus meningkatkan kinerjanya.
Dien Angraeni Sagita, Kompetensi, Iklim Organisasi dan Kinerja Pegawai

## SIMPULAN
Tingkat kompetensi kinerja pega- wai administrasi di lingkungan Universitas Riau adalah mayoritas baik dan berpenga- ruh terhadap kinerja pegawai. Kondisi iklim organisasi Universitas Riau adalah mayori- tas baik dan berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Kompetensi dan iklim organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kin - erja pegawai baik secara parsial maupun secara simultan. Pengaruh kompetensi dan iklim organisasi pada kinerja pegawai cu- kup kuat dan memberikan konstribusi pada kinerja pegawai sebesar 79,5% dan sisanya sebesar 20,5% ditentukan oleh faktor lain, yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## DAFTAR RUJUKAN
Effendy, 2006: Pengaruh Kompetensi terha- dap Kinerja Karyawan Kantor Pelay- anan Pajak Metro (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Metro, Pro- gram Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Lampung. Ellis, C, W. 2005. Management Skill for New Manager, American Manage- ment Association.
Luthans. 2002. Perfomance and Motivation, Prentice Hall, New York. Mangkunegara, Anwar Prabu, 2003. Per- encanaan dan Pengembangan Sum- ber Daya Manusia. Bandung. Refika Aditama. Spencer, Lyle M, Jr. & Spencer, Signe M. 2003. Competence at Work, Models For Superior Perfomance. John Wil- ley & Soon Inc.
Sambas. 2008. Pengaruh Kompetensi dan Iklim Kerja Terhadap Kinerja Staf. (studi kasus pada Unit Penunjang Medic Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik, Medan). Tesis Sekolah Pascarsarjana USU Medan. Sujiono, Bambang. 2007. Metode Pengem- bangan Fisik (edisi revisi). Jakarta: Universitas Terbuka. Suparno. 2005. Membangun Kompetensi Belajar, Jakarta: Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Depdiknas.
Wirawan. 2007. Kapita Selekta Teori Kepe- mimpinan Pengantar untuk Praktek dan Peneliti Buku 2. Jakarta. Yayasan Bangun Indonesia & Umhaka Press.
Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 13, Nomor 4, Januari 2016 : 337-342