## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .

## PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPTIK MELAWAI SUN PLAZA MEDAN
1 Riando Efrata Barus, 2 Dr. Adelina Lubis, S.E, M.Si 1,2,3 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Medan Area Alamat : Jl. Setia Budi No.79 B, Tj. Rejo, Kec. Medan Sunggal, Kota Medan, Sumatera Utara 20112, Indonesia
*e-mail: 1 riandoefrata@gmail.com , 2 adelinalubis@uma.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  “Pengaruh Digital  Marketing Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Optik  Melawai  Sun  Plaza  Medan”.  Yang  mana Digital Marketing diartikan  sebagai  aktivitas  penjual  memanfaatkan  dunia  maya  untuk  melakukan  promosi sebuah  produknya.  Dan  Keputusan  Pembelian  merupakan  tindakan  yang  dilakukan  oleh  konsumen yang ingin melakukan sebuah pilihan untuk membeli produk satu atau lebih alternative. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif assosiatif. Sampel dalam penelitian ini merupakan responden yang pernah membeli Kacamata atau konsul minimal 2xx di Optik Melawai Sun Plaza Medan dengan total  sampel  yang  digunakan  sebanyak  75  responden  dengan  teknik sampling menggunakan Non Probability  Sampling dengan  pendekatan purposive  sampling dan  kriteria  konsumen  harus  membeli kacamata  minimal 2x di Optik Sun Plazaa Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner  melalui Google  Form .  Berdasarkan  hasil  Uji  T  didapati  bahwa Digital  Marketing Dan Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Pada  Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) terlihat bahwa nilai Adjusted R Square yang diperoleh yaitu sebesar  0,753 (75,3%).  Hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel  independen    memiliki  kemampuan  yang  tinggi  dalam menjelaskan  variasi  pada  variabel  dependen  (Keputusan  Pembelian)  pada  penelitian  ini.  Sisanya 24,7% yang akan terpengaruh oleh faktor-faktor lainnya yang tidak dapat dijelaskan pada penelitian ini.
Kata Kunci: Digital Marketing, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian

## Abstract
This  study  aims  to  determine  "The Influence  of  Digital  Marketing  and  Service Quality  on  Purchase Decisions at Optical Melawai Sun Plaza Medan". Which Digital Marketing is defined as the activity of sellers utilizing cyberspace to promote a product. And purchasing decisions are actions taken by consumers who want to make a choice to buy one or more alternative products. This research uses a type of associative quantitative research. The sample in this study were respondents who had bought glasses  or  consuls  at  least  2xx  at  Optik  Melawai  Sun  Plaza  Medan  with  a  total  sample  used  of  75 respondents  with  a  sampling  technique  using  Non  Probability  Sampling  with  a  purposive  sampling

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
approach and the criteria for consumers to buy glasses at least 2x at Optik Sun Plazaa Medan. Data collection  was  carried  out  by  distributing  questionnaires  through  the  Google  Form.  Based  on  the results  of  the  T-test,  it  was  found  that  digital  marketing  and  service  quality  had  a  positive  and significant effect on purchasing decisions. In the Coefficient of Determination Test (R2) it can be seen that the Adjusted R Square value obtained is 0.753 (75.3%). This shows that the independent variable has a high ability to explain variations in the dependent variable (Purchase Decision) in this study. The remaining 24.7% will be affected by other factors that cannot be explained in this study.

## Keywords: Digital Marketing, Service Quality and Purchase Decision

## 1 Pendahuluan (or Introduction)
Suatu usaha yang dibangun tentu mempunyai suatu tujuan yang ingin didapat, salah satunya yaitu meraih laba yang banyak, untuk melihat apakah usaha itu mendapatkan untung atau rugi dapat dilihat dari tingkat penjualan di  usaha  tersebut. Ketika  kita lagi  membuka  sebuah  usaha  haruslah  mempunyai  strategi  bisnis  yang kuat agar bisa bertahan dalam persaingan bisnis yang ketat.
Dalam rangka mensukseskan penjualan suatu produk maka pemasaran dan pendistribusian  produk  secara  merata  dan  luas  sangatlah  diperlukan,  maka  dari  itu banyaknya produsen yang bekerja sama dengan perusahaan distributor untuk memasarkan dan meluaskan jaringan produknya di pasaran.
Salah satu agar bisnis dapat berjalan dengan baik adalah dengan adanya Digital Marketing . Dan selain Digital  Marketing kualitas  pelayanan  juga  sangat  mempengaruh  dalam  keputusan  pembelian. Kebutuhan  konsumen  semakin  selektif  seiring  dengan  berjalannya  waktu,  perspektif  konsumen terhadap  barang  konsumsi  semakin  meningkat  terutama  pada  usaha  optik.  Optik  seiring  berjalannya waktu  mengalami  peningkatan  karena  sekarang  masyarakat  sadar  bahwa  kesehatan  itu  penting  dan karena itu alat bantu mata sedang mengalami peningkatan. Karena semakin meningkatnya permintaan masyarakat  terhadap  produk  Obat  dan  alat  bantu  mata  maka  bisnis  optik  menjadi  banyak  karena menjanjikan.
Menurut  (Bukhari  Alma  2016:  96)  berpendapat  bahwa  Keputusan  Pembelian  adalah  keputusan konsumen  yang  terpengaruh  secara  finansial  keuangan,  teknologi, politic ,  budaya, product , Price , tempat,  iklan,  fisik  Bukti,  Orang, Proces .  untuk  membentuk  sikap  konsumen  memproses  semua informasi dan menarik kesimpulan berupa jawaban yang tepat.
Karena  semakin  banyaknya  produk  yang  beredar  membutuhkan  pertimbangan  dan  keputusan yang berbeda dalam memutuskan pembelian pada masyarakat, pada variabel keputusan pembelian ini sangat masih layak untuk diteliti. Sebagian besar konsumen, baik konsumen individu maupun pembeli institusional, melalui proces mental yang hampir sama ketika memutuskan produk atau brand mana yang akan dibeli.
Digital marketing atau bisa disebut pemasaran digital adalah segala aktivitas yang dilakukan dalam hal pemasaran dengan menggunakan perangkat yang terhubung dengan dunia maya dengan menggunakan perangkat yang terhubung internet dengan beragam strategi dan media digital, yang pada tujuannya dapat berkomunikasi online (Chakti, 2019:11).
Tabel 1.1 Data Penjualan Optik Melawai tahun 2022-2023 Tahun Bulan Penjualan (Rp)

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
2022 Oktober Rp.120.015.00 2022 November Rp.111.100.00 2022 Desember Rp.105.076.00 2023 Januari Rp.101.980.00 2023 Februari Rp.95.560.00 2023 Maret Rp. 80.230.00
Sumber : Data Penelitian 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  menyatakan  bahwa  tingkat  penjualan  Optik  Melawai  di  Sun  Plaza mengalami penurunan setiap bulan, dikarenakan kurang nya kualitas pelayanan dan pemasaran digital marketing melalui  sosmed  seperti  promosi  pada  Optik  Melawai  Pesatnya  pertumbuhan  teknologi, dunia  digital  juga  berdampak  kepada    dunia  penjualan.  Namun  ada  faktor  lain  yang  mempengaruhi penjualan  pada  optik  melawai  yaitu  mulai  banyak  nya  pesaing  dengan  itu  optik  melawai  harus memperthankan costumer dengan  cara  meningkatkan  pemasaran  melalui  digital  marketing  serta meningkatkan kualitas pelayanan.

## 2 Tinjauan Literatur (or Literature Review)

## 2.1  Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:194)  disebutkan  dalam  keputusan  Pembelian  konsumen merupakan  bagian  dari  perilaku  konsumen  yang  dipelajari  Bagaimana  individu,  kelompok,  dan organisasi  memilih,  membeli,  dan  menggunakan  dan  menyukai  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. nomor keputusan pembelian tidak dapat dipisahkan dari sifat  konsumen  ( consumer  behavior )  Oleh  karena  itu,  setiap  konsumen  memiliki  kebiasaan  yang berbeda-beda dalam berbelaja.
Menurut  Tjiptono  (2015:21)  mendefinisikan  keputusan  pembelian  konsumen  sebagai  proses dimana  konsumen  melihat  masalah  dan  meneliti  produk  atau  merek  tertentu.  Perilaku  konsumen berusaha  memahami  bagaimana  konsumen  mencari,  membeli,  dan  menggunakan  produk  tersebut. Berdasarkan  pendapat  ahli  di  atas.Keputusan  Pembelian  adalah  keputusan  seseorang  untuk  memilih salah  satu  alternatifnya,  mengevaluasi  dua  atau  lebih  alternatif  tindakan  dan  memilih  salah  satunya. Dapat dikatakan bahwa itu adalah proses terpadu yang menggabungkan 2 alternatif atau lebih dalam mengambil keputusan. Stuktur Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  dari  seorang  konsumen  merupakan  kumpulan  dari  keputusan pembelian.  Yang  terpenting,  setiap  keputusan  pembelian  memiliki  tujuh  struktur  komponen yang berbeda Nugraha, dkk (2015)
a. Keputusan tentang jenis produk
Konsumen  dapat  memilih  untuk  membeli  produk  atau  menghabiskan  uang  mereka  di tempat lain.
b. Keputusan tentang bentuk produk Konsumen dapat membuat keputusan untuk membeli produk dalam bentuk tertentu.
c. Keputusan tentang merek Konsumen harus memutuskan merek mana yang akan dibeli.
d. Keputusan tentang penjualan Konsumen harus memutuskan di mana akan membeli produk mereka.
e. Keputusan tentang jumlah produk Konsumen dapat memutuskan berapa banyak produk yang akan dibeli dalam satu waktu.

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
f. Keputusan tentang waktu pembelian Konsumen dapat memilih kapan akan membeli.
g. Keputusan tentang cara pembelian Konsumen  harus  mengambil  keputusan  tentang  cara  pembayaran  produk  yang  dibeli, apakah secara tunai atau kredit. Kaitannya dengan hal ini  perusahaan harus mengetahui keinginan pembeli terhadap cara pembayarannya.
h. Proses Keputusan Pembelian Proses  pengambilan  keputusan  konsumen  tidak  berakhir  dengan  pembelian,  tetapi berlanjut  melalui  penggunaan  produk  yang  dibeli  hingga  pembelian  tersebut  menjadi pengalaman  bagi  konsumen.  Pengalaman  ini  akan  diperhitungkan  dalam  keputusan pembelian di masa mendatang.
Ada 5 proses keputusan pembelian Kotler & Amstrong, (2014) sebagai berikut ini :
1. Pengenalan Masalah.
Proses pembelian dimulai ketika seorang pembeli mengidentifikasi masalah atau kebutuhan yang  disebabkan  oleh  faktor internal atau eksternal .  Stimulus internal memuncak  padanya salah  satu  kebutuhan  normal  seseorang,  haus,  lapar,  dan  menjadi  dorongan  atau  kebutuhan yang  timbul  dari  stimulus eksternal .  Pemasar  perlu  mengumpulkan  informasi  dari  berbagai konsumen  untuk  mengidentifikasi  keadaan  yang  memicu  kebutuhan  khusus  mereka. Kemudian  Anda  dapat  membuat  strategi  pemasaran  yang  menarik  bagi  konsumen  Anda. Khususnya  dalam  hal  pembelian  fleksibel  seperti  barang  mewah,  paket  liburan,  dan  pilihan liburan, pemasar mungkin perlu memotivasi konsumen untuk secara serius mempertimbangkan pembelian potensial.
2. Pencarian Informasi
Konsumen  sering  mencari  jumlah  informasi  yang  terbatas.  Keadaan  pencarian  yang  lebih rendah  disebut  perhatian  tajam.  Pada  tingkat  ini  sesorang  hanya  menjadi  lebih reseptif terhadap informasi.
3. Evaluasi alternative
Beberapa konsep dasar yang membantu memahami proses evalusai. Pertama, konsumen berusaha memuaskan sebuah kebutuhan. Kedua, konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk.
4. Keputusan pembelian
Da l la l m  ta l ha l p  eva l lua l si,  konsumen  membentuk  preferensi  a l nta l r  merek  da l la l m  kumpula l n piliha l n. Konsumen mungkin juga l membentuk ma l ksud untuk membeli merek ya l ng pa l ling disuka l i sementa l ra l sumber priba l di mela l ksa l na l ka l n legitima l si a l ta l u eva l lua l si. Menurut  (Sa l nga l dji  &  Sopia l h,  2013:37)  keputusa l n  pembelia l n  merupa l ka l n  ta l ha l p  da l la l m proses  penga l mbila l n  keputusa l n  pembelia l n  sa l mpa l i  konsumen  bena l r  –  bena l r  membeli produk. Bia l sa l nya l keputusa l n pembelia l n konsumen a l da l la l h pembelia l n  merek  ya l ng pa l ling disuka l i. 5. Perila l ku pa l sca l pembelia l n

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
Setela l h  pembelia l n,  konsumen  mungkin  menga l la l mi  konfik  dika l rena l ka l n  meliha l t  fitur mengkha l wa l tirka l n  tertentu  a l ta l u  mendenga l r  ha l l–ha l l  menyena l ngka l n  tenta l ng  merek  la l in  da l n wa l spa l da l terha l da l p informa l si ya l ng mendukung keputusa l nnya l . Komunika l si pema l sa l ra l n seha l rusnya l mema l sok keya l kina l n da l n eva l lua l si ya l ng memperkua l t piliha l n konsumen da l n memba l ntunya l mera l sa l nya l ma l n tenta l ng merek tersebut.

## 3 Metode Penelitian (or Research Method)
La l ngka l h  sela l njutnya l da l la l m  mela l kuka l n  penelitia l n  ini,  a l da l la l h  mengemba l ngka l n  kera l ngka l pemikira l n  penelitia l n.  Keputusa l n  pembelia l n  merupa l ka l n  sua l tu  tinda l ka l n  ya l ng  dila l kuka l n    konsumen setela l h  melewa l ti  berba l ga l i  proses  pertimba l nga l n  da l n  referensi  untuk    memilih  produk  a l ta l u  ja l sa l ya l ng tertentu  ya l ng  disuka l i.  metode  penelitia l n  ya l ng  ba l ik  bertumpu  pa l da l ma l sa l la l h  da l n  tujua l n  penelitia l n untuk  menca l pa l i  ha l sil  penelitia l n  ya l ng  sistema l tis..  Di da l la l m  kera l ngka l pemikira l n  mengena l i  Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza  Medan.  Va l ria l bel  Pengaruh Digital  Marketing (X 1 ),  Kualitas  Pelayanan  (X 2 ),  dan  Keputusan Pembelian (Y).
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Keterangan : X1 : Pengaruh Digital Marketing
X2  : Kualitas Pelayanan Y    ; Keputusan Pembelian
Hipotesis adalah anggapan temporer kepada rumusan masalah penelitian, sampai benar menggunakan data  yang  tergabung.  Menurut  pengkajian  yang  hendak  diteliti,  penulis  menghasilkan  hipotesis sebagai berikut:
H1: Digital  marketing berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Optik Melawai Sun Plaza Medan H2: Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan H3: Digital  marketing dan  Kualitas  Pelayanan  secara  simultan    berpengaruh  signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan
Pengaruh Digital Marketing (X 1 ),
Kualitas Pelayanan (X 2 ), Keputusan Pembelian (Y).

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
4 Hasil dan Pembahasan (or Results and Analysis)

## 4.4.1 Uji Asumsi Klasik
Sebelum  mela l kuka l n  uji  hipotesis,  seora l ng  peneliti  ha l rus  mela l kuka l n  uji  a l sumsi  kla l sik terlebih da l hulu ka l rena l uji a l sumsi kla l sik berfungsi untuk mengeta l hui a l pa l ka l h a l la l t ukur ya l ng diguna l ka l n oleh peneliti merupa l ka l n sebua l h uji ya l ng efektif a l ta l u tida l k.
1. Uji Normalitas
Pa l da l penelitia l n ini, uji norma l lita l s dila l kuka l n mengguna l ka l n perhitunga l n regresi mela l lui bebera l pa l pendeka l ta l n  ya l itu  Uji  Norma l lita l s  a l na l lisa l gra l fik  histogra l m,  da l n  a l na l lisa l gra l fik Proba l bility  Plot denga l n  perba l ndinga l n  a l na l ta l ra l bebera l pa l observa l si  denga l n  distribusi  ya l ng berbeda l ya l ng mendeka l ti distribusi norma l l.
a. Analisa Grafik Histogram
Untuk  meliha l t  a l pa l ka l h  da l ta l terdistribusi  norma l l  pa l da l a l na l lisis  gra l fik  histogra l m da l pa l t  diliha l t  denga l n  ga l rfik  histogra l m  berbentuk  lonceng (Bell  Sha l ped) da l n  a l pa l bila l gra l fik  menunjuka l n  ke  ka l na l n  ma l upun  ke  kiri  da l pa l t  dia l rtika l n  ba l hwa l da l ta l tida l k terdistribusika l n denga l n norma l l.
Sumber: Ha l sil Pengelola l a l n SPSS(2023) Gambar 4.1 Grafik Histogram
Berda l sa l rka l n  ha l sil  uji  gra l fik  histogra l m  pa l da l ga l mba l r  4.1  diketa l hui  ba l hwa l da l ta l dinya l ta l ka l n norma l l,  ha l l  tersebut  da l pa l t  diliha l t  da l ri  bentuk  histogra l m  ya l ng  jela l s  berbentuk  lonceng  da l n tida l k terliha l t kemencenga l n ba l ik ke ka l na l n ma l upun ke kiri.
b. Grafik Probability Plot
Pa l da l gra l fik proba l bility plot terda l pa l t bebera l pa l ketentua l n ya l ng diguna l ka l n untuk menunjuka l n a l pa l ka l h da l ta l a l ka l n dinya l ta l ka l n norma l l a l ta l u justru tida l k norma l l ya l itu seba l ga l i berikut:
1. A l pa l bila l ha l sil da l ta l gra l fik proba l bility plot menyeba l r di sekita l r ga l ris dia l gona l l da l n mengikuti a l ra l h ga l ris dia l gona l l tersebut ma l ka l model regresi dinya l ta l ka l n norma l l. A l pa l bila l ha l sil da l ta l gra l fik proba l bility plot menyeba l r ja l uh da l ri dia l gona l l da l n tida l k mengikuti a l ra l h ga l ris dia l gona l l tersebut ma l ka l model regresi dinya l ta l ka l n tida l k norma l l.

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
Sumber: Ha l sil Pengelola l a l n SPSS (2023)
Gambar 4.2 Kurva Normal Probability Plot
Berda l sa l rka l n ha l sil uji gra l fik Proba l bility Plot pa l da l ga l mba l r 4.2 diketa l hui ba l hwa l da l ta l dinya l ta l ka l n norma l l, ha l l tersebut terliha l t da l ri kurva l Proba l bility Plot ya l ng memiliki pola l distribusi ya l ng menyeba l r di sekita l r ga l ris dia l gona l l da l n mengikuti a l ra l h ga l ris dia l gona l l. 2. Uji Multikolinieritas
Untuk mendeteksi a l pa l ka l h a l da l nya l geja l la l korela l si pa l da l penelitia l n ini ma l ka l diguna l ka l nnya l la l h uji multikolinierita l s.  Pentingnya l untuk  menguji  multikolinierita l s  pa l da l sebua l h  penelitia l n  ka l rena l pa l da l a l sumsinya l ba l hwa l va l ria l bel  beba l s  (Independen)  ha l rus  terba l ta l s  da l ri  geja l la l multikolinierita l s  tersebut. Untuk mendeteksi geja l la l multikolinierita l s da l pa l t diliha l t denga l n ca l ra l : 1. Jika l VIF > 10 da l n nila l i tolera l nce < 0,1 da l pa l t dia l rtika l n ba l hwa l terja l di multikolinea l rita l s. 2. Jika l VIF < 10 da l n nila l i tolera l nce > 0,1 da l pa l t dia l rtika l n ba l hwa l tida l k terja l di multikolinea l rita l s. Ma l ka l a l da l pun  ha l sil  pengujia l n  multikolinierita l s  pa l da l penelitia l n  ini  da l pa l t  diliha l t  pa l da l ta l bel diba l wa l h ini
Tabel 4.1
Uji Multikolinearitas Coefficients a l Model Unsta l nda l rdized
Coefficients Sta l nda l rdized Coefficients t Sig. Collinea l rity Sta l tistics B Std. Error Beta l Tolera l nce  VIF 1 (Consta l nt) 25,168 2,877 8,748  ,000 Digital Marketing ,430 ,209 ,362 2,059  ,042 ,318 3,140 2 Kualitas Pelayanan -,308 ,210 -,259 -1,469  ,145 ,318 3,140 a. Dependent Va l ria l bel: Keputusa l n_Pembelia l n

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
Sumber: Ha l sil Pengelola l a l n SPSS (2023) Berda l sa l rka l n pa l da l Ta l bel 4.10 da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l : 1. Nila l i  VIF  da l ri  X1  ( Digital  Marketing )  dan  X2  (Kualitas  Pelayanan ) ya l itu  sebesa l r 3,140  a l ta l u < 10 2. Nila l i Tolera l nce X1  ( Digital  Marketing )  dan  X2  (Kualitas  Pelayanan ) ya l itu  sebesa l r 0,318 a l ta l u > 0,1 Ma l ka l da l pa l t  dia l rtika l n  ba l hwa l terbeba l s  da l ri  multikolinerita l s  sehingga l model  regresi  da l pa l t dika l ta l ka l n relia l ble seba l ga l i da l sa l r a l na l lisis. 3. Uji Heterokedastisitas
Pa l da l uji heterokeda l stisita l s, peneliti mengguna l ka l n uji Glejser ka l rena l dia l ngga l p sa l la l h sa l tu ca l ra l ya l ng  pa l ling  a l kura l t  untuk  mengeta l hui  a l pa l ka l h  a l da l a l ta l u  tida l knya l kesa l ma l a l n  a l nta l ra l va l ria l n  da l ri  nila l i residul pa l da l semua l penga l ma l ta l n model regresi. A l pa l bila l nila l i Sig. > 0,05 ma l ka l da l pa l t dika l ta l ka l n ba l hwa l va l ria l n residul terbeba l s da l ri uji heterokeda l stisita l s.
Ma l ka l a l da l pun ha l sil pengujia l n Glejser- Heterokeda l stisita l s pa l da l penelitia l n ini da l pa l t diliha l t pa l da l ta l bel diba l wa l h ini:
Tabel 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a l Model Unsta l nda l rdized Coefficients Sta l nda l rdized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta l (Consta l nt) 1.228 1.573 .781  .437 Digital Marketing -,041 ,061 -,119 -,662  ,510 Kualitas Pelayanan ,070 ,049 ,254 1.409  ,162
a l . Dependent Va l ria l bel: A l bs_Res Sumber:  Ha l sil Pengelola l a l n SPSS (2023)
Berda l sa l rka l n  pa l da l ta l bel  4.11  da l pa l t  disimpulka l n  ba l hwa l va l ria l n  residul  terbeba l s  da l ri heteroskeda l stisita l s,  dika l rena l ka l n  terliha l t  ba l hwa l nila l i Sig. da l ri  va l ria l bel  X  dari  kedua  variabel  yaitu variabel X 1 ( Digital Marketing ) sebesar 0,510 dan X 2 (Kualitas Pelayanan) sebesar 0,162 yang berarti > 0,05 sehingga diasumsikan bahwa non heterokedastisitas terpenuhi.

## 4.4.3 Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Model  ini  digunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  antara  variabel  independen Digital  Marketing Dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  variabel  dependen  Y  (Keputusan  Pembelian). Adapun hasil pengelolaan data menggunaan SPSS 25.00 sebagai berikut :

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
Tabel 4.3 Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardize d Coefficients Standardize d Coefficient s t Sig . B Std. Error Be ta 1 (Constant) 5.548 2.711 2.084 .040 Digital Marketing .673 .104 .576 6.461 .000 Kualitas Pelayanan .313 .084 .331 3.713 .000
. a. Dependent Variabel: Keputusan Pembelian Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS (2023)
Coefficients regresi diperoleh : Y = α + b 1 X 1 + b 2 X 2 + ε
Y = 5,548 +0,673X 1 + 0,313X 2 + ε
Berdasarkan persamaan regresi berganda tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Konstanta  (α)  positif  diperoleh  dengan  nilai  5,548,  hal  itu  menunjukkan  bahwa  variabel independen X 1 ( Digital Marketing ) dan X 2 (Kualitas Pelayanan) berpengaruh positif.
2. Pada  koefisien  X 1 (b 1 )  diperoleh  nilai  sebesar  0,673,  hal  itu  menunjukkan  bahwa  variabel independen  X 1 ( Digital  Marketing )  berpengaruh  positif  terhadap  variabel  Y  (Keputusan Pembelian).
3. Pada  koefisien  X 2 (b 2 )  diperoleh  nilai  sebesar  0,313,  hal  itu  menunjukkan  bahwa  variabel independen  X 2 (Kualitas  Pelayanan)  berpengaruh  positif  terhadap  variabel  Y  (Keputusan Pembelian).
4.4.4 Uji Hipotesis
1. Uji Parsial (Uji T)
Dila l kuka l n  Uji  Pa l rsia l l  (Uji  T)  bertujua l n  untuk  menguji  sebua l h  penga l ruh  seca l ra l pa l rsia l l a l nta l ra l va l ria l bel  independen  X1  ( Digital  Marketing ) , X2  (Kualitas  Pelayanan) , terha l da l p  va l ria l bel dependen  Y  (Keputusan  Pembelian)  denga l n  menga l sumsika l n  ba l hwa l va l ria l bel  la l innya l a l ka l n dia l ngga l p konsta l n, denga l n tingka l t keya l kina l n 95% (α = 0,05).
Dima l na l : 1. Jika l t hitung > t ta l bel = H 0 ditola l k da l n H α diterima l 2. Jika l t hitung < t ta l bel = H 0 diterima l da l n H α ditola l k Ta l ra l f signifika l nsi (α) = 5% denga l n dera l ja l t kesa l la l ha l n (df) = (n-k) N = 75 K = 3 T ta l bel = 1,666

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
A l da l pun  hipotesis  ya l ng  dia l juka l n  pa l da l penelitia l n  ini  a l da l la l h “Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan”.
Tabel 4.4
Uji Parsial (Uji T) Model Unstandardize d Coefficients Standardize d Coefficient s t Sig. B Std. Error Be ta 1 (Constant) 5.648 2.711 2.084 .040 Digital Marketing .673 .104 .576 6.461 .000 Kualitas Pelayanan .313 .084 .331 3.713 .000
Dependent :Keputusan_Pembelian Sumber : Ha l sil Pengelola l a l n SPSS (2023)
Berda l sa l rka l n ha l sil uji pa l rsia l l (Uji t) ya l ng dipa l pa l rka l n pa l da l ta l bel 4.13 di a l ta l s da l pa l t disimpulka l n ba l hwa l : 1. Variabel Independen X1 ( Digital Marketing )
Pada  pengujian  X1  ( Digital  Marketing )    didapati  nilai  dari  t hitung yaitu  6,461,  sehingga diketahui bahwa nilai t hitung > t tabel 1,666. Dan nilai p-value pada kolom sig  yaitu 0,000 < 0,05 yang berarti berpengaruh secara signifikan. Maka demikian dapat dinyatakan bahwa  H α diterima,  sehingga  dapat  diartikan  bahwa Digital Marketing berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.
2. Variabel Independen X2 (Kualitas Pelayanan) Pada  pengujian  X2  (Kualitas  Pelayanan)  didapati  nilai  dari  yaitu  3,713,  sehingga  diketahui bahwa nilai t hitung 3,713 > t tabel 1,666.  Dan nilai p-value pada kolom sig yaitu 0,000 < 0,05 yang  berarti    berpengaruh  secara  signifikan.  Maka  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa  H α diterima, sehingga dapat diartikan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.
3. Sesuai  dengan  teori  yang  ada,  terlihat  bahwa  kedua  variabel  tersebut  yaitu  variabel independen  X1 ( Digital Marketing ) dan X2 (Kualitas Pelayanan) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.
2. Uji Simultan (Uji F)
Uji  Simultan  (Uji  F)  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  variabel    independen  X1  ( Digital Marketing )  dan  X2  (Kualitas  Pelayanan)  yang  terdapat  pada  model  yang  terdapat  pada  model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen Y (Keputusan Pembelian). Dimana :
a. Jika  F hitung >  F tabel , maka dapat dinyatakan bahwa  H 0 ditolak dan H α diterima. b. Jika F hitung >  F tabel , maka dapat dinyatakan bahwa H 0 diterima dan H α ditolak.

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
Taraf signifikansi (α) = 5% Df1 (Pembilang) = k-1 = 3-1 = 2, Df2 (Penyebut)  = n-k = 75-2 = 73 Jadi F tabel = 3,0
Tabel 4.5 Uji Simultan (Uji F) ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 4543,447 2 2271,724 150.08 3 .00 0 b Residual 1453.098 73 15.136 Total 5996,545 75 Dependent variabel : Keputusan_Pembelian
Sumber : Ha l sil Pengelola l a l n SPSS (2023)
Pengujian pada Tabel 4.14 didapati bahwa nilai F hitung (150.083 ) > F tabel (3,09) dan Sig. sebesar 0,000 < 0,05, sesuai dengan teori yang ada hal tersebut menunjukkan bahwa H α diterima, sehingga  dapat  diartikan  bahwa  Dan  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.
3. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) A l da l pun ha l sil pengujia l n Uji Koefisien Determina l si (R 2 ) da l pa l t di liha l t pa l da l ta l bel 4.14 di ba l wa l h ini :
Tabel 4.6 Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) MODEL SUMMARY Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .870 a .758 .753 3.891
Predictors  variable : Digital Marketing, Kualitas Pelayanan
Sumber: Ha l sil Pengelola l a l n SPSS (2023)
Berda l sa l rka l n perhitunga l n Uji Koefisien Determina l si (R 2 ) di a l ta l s, terliha l t ba l hwa l nila l i A l djusted R  Squa l re ya l ng  diperoleh  ya l itu  sebesa l r  0,753  (75,3%).  Ha l l  tersebut  menunjuka l n  ba l hwa l nila l i  da l ri va l ria l bel  dependen  Y  (Keputusan  Pembelian)  ya l ng  da l pa l t  dijela l ska l n  oleh  va l ria l bel  independen  X1 ( Digital Marketing ) dan Variabel X2 (Kualitas Pelayanan) a l da l la l h sebesa l r 75,3%. Sisa l nya l 24,7% ya l ng a l ka l n terpenga l ruhi oleh fa l ktor-fa l ktor la l innya l ya l ng tida l k da l pa l t dijela l ska l n pa l da l penelitia l n ini.
Pembahasan Berda l sa l rka l n    ha l sil  penelitia l n  ya l ng  tela l h  dila l kuka l n  menunjuka l n  ba l hwa l H1  ya l itu Digital Marketing berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Optik

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
Melawai  Sun  Plaza  Medan  da l pa l t  diterima l .    t hitung diperola l h  denga l n  nila l i  3,713,  ya l ng  bera l rti  ba l hwa l nila l i  t hitung 3,713  >  t ta l bel 1,666.  Da l n  nila l i p-va l lue pa l da l kolom  sig  ya l itu  0,000  <  0,05  ya l ng  bera l rti berpenga l ruh signifika l n. Ha l l tersebut menjela l ska l n ba l hwa l Digital Marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.
Hal  ini  sejalan  dan  didukung  oleh  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Pipih  Sofyan (2022)  yang  berjudul  “Pengaruh Digital  Marketing dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian” The  results  show  that  there  is  significance  influence  between  service  quality  variables (Tangible (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4) , and Empathy (X5) on member satisfaction  and  the  effect  of  member  satisfaction  on  member  participation  by  48.40%,  while  the remaining 51.6% is influenced by other variables not examined in this study.
Dari  pada  itu  dapat  di  artikan  bahwa  semakin  besar  Pengaruh  Digital  Marketing  Terhadap Keputusan Pembelian Semakin besar pula tingkat Pembelian Pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.

## 5 Kesimpulan (or Conclusion)
Setelah hasil penelitian ini dianalisis dan dipaparkan, maka dalam bab ini penulis dapat menarik kesimpulan yang menjadi inti dari penelitian yang telah dilakukan sebagai berikut :
1. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dilihat  dari  nilai  t  sebesar  6,461  >  1,666  hal  ini menunjukan  bahwa Digital  Marketing berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap Keputusa l n Pembelia l n, jika Digital Marketing meningkat naik maka Keputusan Pembelian semakin tinggi pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial  dengan niai t hitung 3,713 > 1,666 . hal ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap  Keputusa l n  Pembelia l n,  Semakin  tinggi  Kualitas  Pelayanan  yang  dibuat  oleh Optik  Melawai  Sun  Plaza  Medan  maka  semakin  tinggi  pula  tingkat  pembelian  pada Optik Melawai Sun Plaza Medan.
3. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  bersama-sama  (simultan)  dengan  nilai  f  yaitu sebesar 150,083. Hal ini menunjukan bahwa secara simultan variabel berpengaruh secara positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusa l n  Pembelia l n  pada  Optik  Melawai  Sun  Plaza Medan

## Referensi (Reference)
Arikunto, S. (2013).
Prosedur
Penelitian:
Suatu
Pendekatan Praktik.
Rineka Cipta: Jakarta
Aswad,  Wijaya,  (2017).  “Manajemen  Keuangan  Konsep  dan  Penerapannya”.  Jakarta:  PT.
Grasindo
Buchari Alma., (2019:96), Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.
Chakti,  A.  Gunawan.  R  (2019:11).  Langkah  Membangun  Merek/Branding  Bisnis (Makasar:Celebes Media Perkasa)
Ghozali,  I.  (2017). Aplikasi  Analisis Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23 Edisi 8. Universitas Diponegoro.
Muljono, R. K. (2018:5). Digital Marketing Concept . Jakarta, Indonesia: PT

## Gramedia Pustaka Utama
Priyatno,  Duwi.  (2017:120).  Panduan  Praktis  Olah  Data  menggunakan  SPSS.  Edisi  I,

## Jurnal Widya
Volume 5, Nomor 1,bulan April 2024: halaman 333-346 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
E-ISSN: 2807-5528
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .
Yogyakarta. Sangadji, E.M., dan Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen : Pendekatan Praktis Disertai:Himpunan Jurnal Penelitian. Penerbit Andi: Yogyakarta. Sanusi, A. (2017). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta:Salemba empat. Siregar, Syofian. (2013.) Metode Penelitian Kuantitatif . PT Fajar
Interpratama Mandiri: Jakarta.
Sugiyono.  (2017:142).  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  kualitatif,  dan R&D. Alfabeta : Bandung
Sugiyono.  (2018:13-96). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,  dan R&D. Alfabeta: Bandung.
Sugiyono.  (2018:  183-82). Metode  Penelitian  Bisnis .  Cetakan  kedua  belas.  Alfabeta, Bandung.
Sugiyono  (2019:61-68).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan    R&D.Alphabet: Bandung.
Anggelina,  N.  W.,  &  Rastini,  N.  M.  (2019).  Peran  Nilai  Pelanggan  Memediasi Pengaruh  Citra  Merek  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Kepuasan  Pelanggan. E- Jurnal Manajemen: Vol. 8,No. 8. Universitas Udayana, Bali
Arifuddin,  R.  R.,  Rahman  Kadir,  A.,  &  Kadir,  N.  (2019).  Pengaruh  Personal  Selling Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Polis  Asuransi Pt.Qbe General Insurance  Indonesia  Cabang  Makassar.  Journal  of  Applied  Business and Entrepreneurship, 2, 92–108.
Aswad, Syaiful., Realize., & Wangdra, Ronald. (2018). “ Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Air Bersih Masyarakat Kampung Air Batam Center”. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam). Volume 6, Nomor 2 (hlm. 77-85).
Dedi Purwana, Rahmi, Shandy Aditya. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani,“Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di  Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren  Sawit”.  Vol  1  No  1,  (Jakarta:  Universitas  Negeri Jakarta: 2017).
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian  PT.  Shopee International Indonesia  Di  Kota  Manado .  Jurnal  Administrasi Bisnis (JAB), 9(3), 35–43