## PENGARUH MOTIVASI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASI PADA SENYUM MEDIA STATIONARY JEMBER

## Mohammad Nurhasan Rasyid
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember rasyid.fe@gmail.com
Diana K. Sulianti Tobing
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember dkslt@yahoo.com

## M. Syaharudin
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember
Abstract:  This  study  was  done  to  analyze  whether  the  motivation  and incentives  affect  the  performance  of  organizational  commitment  and performance, as well as the influence of commitment to employee performance media smile Stationary Jember. The research design used in this research is quantitative. The study population was all employees of Smile Media Stationary meaning  of  this  research  study  respondents  census  with  76  employees. Methods  of  data  analysis  used  in  this  study  is  the  path  linear  regression analysis. The results of this research are formal education, work environment and work experience simultaneously significant effect on performance. In partial formal  education  and  the  work  environment  does  not  significantly  influence performance. Meanwhile, work experience variable partially significant effect on employee performance.
Keywords:  employee  performance,  organizational  commitment,    incentives,

## dan motivation
Abstrak: Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menganalis  apakah  motivasi  dan insentif  berpengaruh  terhadap  kinerja komitmen  organisasi  dan kinerja, serta pengaruh  komitmen  terhadap  kinerja  karyawan  Senyum  Media Stationary Jember.  Rancangan  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kuantitatif.  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  Senyum  Media Stationary yang  artinya  penelitian  ini  penelitian  sensus  dengan  banyak responden 76 karyawan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier path analisis. Hasil penelitian ini yaitu pendidikan formal, lingkungan kerja dan pengalaman kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap  kinerja.  Secara  parsial  variabel  pendidikan  formal  dan  lingkungan kerja  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja.  Sedangkan  variabel pengalaman  kerja  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.
Kata Kunci: kinerja karyawan, komitmen organisasi, insentif, motivasi.

## Pendahuluan
Sumber daya manusia meruapakan asset penting yang dimiliki perusahaan. Sumber daya  manusia sebagai asset  penting  karena  sumberdaya manusia  adalah satu-satunya  aset  organisasi  yang  dapat  menggerakkan  sumberdaya  lainnya (Simamora, 2006:5). Perusahan dalam melaksanakan aktivitas perusahaan, dalam hal lain disebut menggerakakan faktor produksi sangat bergantung pada faktor produksi sumber daya manusia. Pada dasarnya, sumberdaya manusia adalah suatu sumber daya yang dibutuhkan oleh suatu organisasi. Sebab, sumber daya manusia adalah sumber  yang  berperan  aktif  terhadap  jalannya  suatu  organisasi  dan  proses pengambilan  keputusan  (Sutrisno, 2009:2).  Sumber  daya manusia memiliki  potensi untuk  perkembang  juga  memiliki  potensi  stagnan  bahkan  mundur  dalam  setiap perilakunya.  Akal,  keinginan,  keterampilan  dan  daya  karya  jika  diarahkan  untuk mencapai kebermanfaatan akan sangat menguntungkan suatu organisasi, kebijakan SDM  harus  diintegrasikan  dengan  perencanaan  bisnis  dan  digunakan  untuk memperkuat suatu budaya yang sesuia (mengubah budaya) dalam organisasi, bahwa SDM  merupakan  sumber  daya  yang  berharga  dan  sumber  keunggulan  kompetitif, bahwa SDM mungkin paling efektif dikembangkan dan didorong oleh kebijakan yang konsisten, yang mendorong munculnya komitmen, akibatnya kemauan karyawan akan berkembang, untuk bertindak lebih fleksibel dalam menyesuaikan dengan kepentingan organisasi  untuk  meraih  keunggulan  (Amstrong)  dalam  (Suwatno  dan  Priansa, 2014:29).
Komitmen organisasi Menurut Priansa (2014:234) komitmen organisasi adalah loyalitas pegawai terhadap organisasi yang tercemin dari keterlibatan yang tinggi untuk tujuan  organisasi.  Loyalitas  pegawai  tercermin  melalui  kesediaan  dan  kemauan pegawai  untuk  selalu  berusaha  menjadi  bagian  dari  organisasi,  serta  keinginannya yang kuat untuk bertahan dalam organisasi. Menurut Menurut Zimmer (1996) dalam Suwatno dan  Priansa  (2014:171),  “jika  anda membiarkan mereka  keluar.  Jelaskan bahwa kendalanya adalah ketidakcocokan. Mereka mungkin menjadi karyawan yang hebat  untuk  perusahaan  lain. Buat mereka  untuk  mencari  tahu! Setiap orang  akan nyaman ". Ketika mereka melakukannya ,mereka dan perusahaan akan merasakan kenyamanan.
Insentif Menurut Priansa (2014:335) merupakan salah satu cara atau usaha organisasi  untuk  meningkatkan  kualitas  kerja  pegawainya.  Pemberian  insentif   oleh organisasi  merupakan  upaya  untuk  memenuhi  kebutuhan  pegawai.  Pegawai
organisasi akan bekerja lebih giat dan semangat sesuai dengan harapan organisasi, jika organisasi memperhatikan dan memenuhi kebutuhan pegawainya, baik kebutuhan yang  bersifat  materi  maupun  kebutuhan  yang  bersifat  non  materi.  Untuk mempertahankan  kinerja,  pemberian  insentif  sangat  menarik  untuk  terus  membuat kinerja  dalam  performa  yang  baik.  Menurut  Ranupanujdo  (dalam  Agung  Yuliarto Saputro,  2014)  insentif  adalah  merupakan  penggerak  yang  dapat  merangsang terciptanya  pemeliharaan  karyawan,  dengan  pemberian  insentif  karyawan  merasa mendapat  perhatian  dan  pengakuan  terhadap  prestasi  yang  dicapainya,  sehingga semangat kerja dan sikap loyal karyawan kan lebih baik.
Senyum Media merupakan bentuk usaha dagang retail yang paling besar di kawasan jember, khususnya kampus Universitas Jember. Lokasi strategis didaerah kampus  membuat  senyum  media  menjadi  magnet  yang  di  tengah –  tengah  pasar mahasiswa. Jumlah pasar yang besar, keramaian konsumen yang tinggi, membawa karyawan pada tingkat kesibukan yang ekstra. Kesibukan karyawan yang ekstra ini memerlukan  strategi  yang  sesuai  untuk  menjaga  tingkat  kinerja  karyawannya. Kesibukan  bisa  membawa  karyawan  pada  kondisi  stress  kerja  akibat  tekanan pekerjaan. Kondisi lainnya mengenai pemberian insentif yang menjadi alat pemuas diluar  gaji  karyawan  juga  menjadi  fenomena  menarik  dalam  usaha  retail  senyum media. Nilai insentif yang tidak begitu besar dan hanya ada pemberian insentif hanya setahun sekali merupakan sumber motivasi kerja yang minim. Padahal kita ketahui insentif  merupakan  kebutuhan  dasar  karyawan  atas  pengakuan  akan  kinerjanya, dalam rentan waktu satu tahun karyawan harus menjaga kinerjanya dalam performa yang  baik  namun  pemuas  kinerja  dalam  bentuk  insentif  minim  dilakukan  oleh perusahaan senyum media.
Kurangnya  perhatian  perusahaan  pada  sumber-sumber  motivasi  karyawan akan sangat mempengaruhi kinerja karyawan dalam melakukan pekerjaan. Menurut Robbins (2007:213) motivasi merupakan proses yang berperan pada intensitas, arah, dan lamanya berlangsung upaya individu kearah pencapaian sasaran. Hasil-hasil yang dimaksud bisa berupa produktifitas, kehadiran atau perialu kerja kreatif lainnya. Edwin B. Plippo dalam (Hasibuan, 2003:143) mengutarakan bahwa motivasi adalah suatu keahlian  dalam  mengarahkan  pegawai  dan  organisasi  agar  mau  bekerja  secara berhasil, sehingga keinginan pegawai dan tujuan organisasi sekaligus tercapai. Hasil observasi  pada  objek  penelitian  menunjukan  kinerja  karyawan  selama  ini  berjalan dengan  baik,  karyawan  bekerja  sesuai  dengan job  description nya  masing-masing
pekerjaan,  tidak  ada  usaha  untuk  melakukan  pekerjaan  melebihi  keinginan  dari perusahaan.
Berdasarkan  uraian  yang  telah  dijelaskan,  Untuk  mengetahui  peran manajemen sumber daya manusia selama ini di Senyum Media Stationary Jember, peneliti menjadikannya sebagai objek penelitian. Peneliti mengambil variabel motivasi, insentif , komitmen organisasional dan kinerja karyawan untuk melakukan penelitian dengan fenomena yang telah ditemukan di. Senyum Media Stationary Jember.

## Metodologi
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan eksplanatory research. Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan insentif    terhadap    kinerja  karyawan  melalui  komitmen  organisasi  pada  senyum Stationary Jember. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Sumber data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner yang dilakukan peneliti secara langsung kepada beberapa responden..
Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  Senyum  Media Stationary Jember  dengan  jumlah  sampel  76  karyawan.Metode  analisis  data  yang  digunakan adala analisis path (analisi jalur).

## Hasil dan Pembahasan
Hasil dari uji normalitas model nenunjukan bahwa data yang dihimpun dalam penelitian ini berdistribusi normal.  Dibuktikan dengan nilai kolmogrov-smirnov test lebih besar  dari  0,05,  yaitu  0,388  (motivasi);0,251  (insentif);0,405  (komitmen  organisasi); 0,066 (kinerja karyawan).
Analisis ini digunakan untuk mengetahui hubungan secara langsung dan tidak langsung pada variabel motivasi (X1),  insentif (X2), komitmen organisasi (Z), kinerja karyawan  (Y).  Taraf  kepercayaan  dalam  penelitian  ditetapakan  sebesar  5%  (atau 0,05), akan tetapi karna penelitian ini menggunakan uji 2 sisi, maka a/ 2 jadi 2,5% atau 0,025. Hasil analisis jalur menggunakan SPSS 17 sebagai berikut:
Tabel 1 : Koefisien Jalur Pengaruh Langsung
Variabel independent Variabel dependent Koefisien standardize p-value Keterangan Motivasi Komitmen organisasi 0,305 0,005 berpengaruh Insentif Komitmen organisasi 0,401 0,000 berpengaruh
Variabel independent Variabel dependent Koefisien standardize p-value Keterangan Motivasi Kinerja karyawan 0,279 0,030 Tidak berpengaruh Insentif Kinerja karyawan - 0,169 0,119 Tidak berpengaruh Komitmen organisasi Kinerja karyawan 0,320 0,019 berpengaruh
Sumber: Data Diolah
Bagian ini menjelaskan tentang perhitungan perbandingan pengaruh langsung motivasi (X 1 ) dan insentif (X 2 ) terhadap kinerja karyawan (Y) dan pengaruh motivasi (X 1 )  dan  insentif  (X 2 )  terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  melalui  variabel intervening komitmen organisasional (Z). Berdasarkan gambar 4.2.3 tentang model analisis jalur berdasarkan Trimming Theory didapatkan:
1)  Pengaruh Langsung ( Direct Effect atau DE):
Pengaruh variabel Motivasi (X 1 ) terhadap komitmen organisasional (Z) DEzx = X 1 Z
DEzx = 0,305
Pengaruh variabel Insentif (X 2 ) Komitmen organisasional  (Z)
DEzx = X 2 Z
DEzx= 0,401
Pengaruh variabel Motivasi (X 1 ) terhadap kinerja Karyawan(Y)
DEyx = X 1 Y DEyx = 0,279
Pengaruh variabel Insentif (X 2 ) terhadap kinerja karyawan  (Y)
DEyx = X 2 DEyx = -0,169
Pengaruh variabel komitmen organisasional (Z) terhadap kinerja karyawan (Y) DEyz  = ZY Deyz = 0,320
2)  Pengaruh Tidak Langsung ( Indirect Effect atau IE):
Pengujian pengaruh tidak langsung dilakukan dengan melihat hasil pengujian jalur- jalur  yang  dilalui,  jika  semua  jalur  yang  dilalui  signifikan  maka  pengaruh  tidak langsungnya  juga  signifikan,  dan  jika  terdapat  minimal  satu  jalur  yang  tidak signifikan maka pengaruh tidak langsungnya dikatakan tidak signifikan.
Pengaruh variabel motivasi (X 1 ) terhadap kinerja karyawan (Y) melalui komitmen organisasional (Z)
Ieyzx 1 = X 1 ZY
Ieyzx 1 = (0,400) (0,254) = 0,1016 atau 10,16%
Pengaruh variabel insentif (X 2 ) terhadap kinerja karyawan (Y) melalui komitmen organisasional (Z)
Ieyzx 2 = X 2 Z Y
Ieyzx 2 = (0,407) (0,254)= 0,1033 atau 10,33
Uji Asumsi Klasik
1)  Uji Multikolinieritas
Dari uji yang telah dilakukan menunjukkan bahwa setiap variabel penelitian tidak terjadi  gejala  multikolinearitas  dan  bisa  disimpulkan  bahwa  model  regresi  tidak melanggar asumsi multikolinearitas napabila nilai VIF < dari 10. hasil analisis nilai VIF berurutan 1,264; 1,264; 1,411; 1,518; 1,578.
2)  Uji Heterokedastisitas
Hasil  dalam  pengujian  ini  terbukti  tidak  terjangkit  heteros  kedastisitas.  Hal  ni dibuktikan dari hasil analisis hasil rgresi absolut  menunjukan nilai diatas 0,05.
Pengaruh Motivasi Terhadap Komitmen Organisasi
Indikator  variabel  yang  dijadikan  poin  pernyataan  dalam  kuesioner  juga menunjukan bahwa variabel motivasi yang meliputi kebutuhan fisiologis, keamanan, sosial,  penghargaan,  dan  aktualisasi  diri  mendapat  tanggapan  yang  positif  dari karyawan  Senyum  Media Stationary Jember,  ini  berdasarkan  tabel  hasil  analisis deskriptif variabel motivasi. Artinya bahwa karyawan setuju bahwa motivasi karyawan dalam bekerja mampu dipenuhi oleh perusahaan Senyum Media Stationary Jember. Tidak  hanya  itu  hasil  dari  analisa  dan  uji  hipotesis  sejalan  dengan  apa  yang disampaikan  Robbins  (2007:213)  motivasi  merupakan  proses  yang  berperan  pada intensitas, arah, dan lamanya berlangsung upaya individu kearah pencapaian sasaran. Hasil-hasil  yang  dimaksud  bisa  berupa  produktivitas,  kehadiran  atau  perilaku  kerja kreatif  lainnya.  Edwin  B.  Flippo  dalam  (Hasibuan:2003:143)  mengutarakan  bahwa motivasi  adalah  suatu  keahlian,  dalam  mengarahkan  pegawai  dan  organisasi  agar mau  bekerja  secara  berhasil,  sehingga  keinginan  pegawai  dan  tujuan  organisasi sekaligus  tercapai.  Secara  empiris  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian sebelumnya yang pernah dilakukan oleh Juris Kenan Dwi Putra (2014) pada kantor
sekretariat  daerah  Kabupaten  Jember  dan  Eva  Kris  Diana  Devi  (2009)  karyawan outsourcing PT.  Semeru  Karya  Buana  Semarang.  Penelitian  sebelumnya membuktikan adanya pengaruh positif yang sama antara variabel motivasi terhadap variabel komitmen organisasional. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi motivasi yang diterima oleh karyawan semakin tinggi pula komitmen organisasi pada diri karyawan Senyum Media Stationary Jember.
Variabel motivasi serta setiap indikator yang dipilih oleh peneliti untuk diteliti dalam  penerapannya  di  Senyum  Media Stationary Jember  sebagai  berikut.  Hasil wawancara  dengan  beberapa  responden,  karyawan  merasa  kebutuhan  sehari-hari karyawan  tercukupi  dengan  pekerjaannya  saat  ini.  Ketika  ditanya  lebih  dalam kebutuhan seperti apa yang sudah terpenuhi terhadap beberapa karyawan, karyawan menjawab bahwa dengan pendapatannya dalam pekerjaan sekarang sudah cukup untuk  memenuhi  kebutuhan  sehari-hari  akan  tetapi  bagi  karyawan  yang  sudah menikah  terutama  karyawan  laki-laki,  dirasa  kebutuhannya  akan  bertambah  dan merasa ingin ada tambahan pendapatan.
Penghargaan  untuk  karyawan  yang  kinerjanya  baik  selalu  dilakukan  oleh perusahaan,  bahkan  pengakuan  itu diberikan  langsung  oleh  pimpinan perusahaan. Pengakuan itu berupa selalu dijadikan teladan yang baik dalam berbagai kesempatan interaksi  pimpinan  dengan  karyawan  lain.  Sehingga  pengakuan  tersebut  membuat karyawan  semakin  termotivasi  untuk  selalu  mencapai  kinerja  terbaiknya.  Secara keseluruhan hasil wawancara menunjukan jawaban yang positif mengenai motivasi kerja  karyawan,  karyawan  bahkan  menyatakan  senang  bekerja  di  Senyum  Media Stationary Jember, dan tidak ada rencana untuk keluar dari perusahaan.
Pengaruh Insentif Terhadap Komitmen Organisasional
Ranupajdo (dalam Agung Yuliarto Saputro, 2014) menuliskan insentif adalah merupakan penggerak yang dapat merangsang terciptanya pemeliharaan karyawan, dengan  pemberian  insentif  karyawan  merasa  mendapat  perhatian  dan  pengakuan terhadap prestasi yang dicapainya, sehingga semangat kerja dan sikap loyal karyawan akan lebih baik.Pernyataan Ranupadjo mendukunguji hipotesisyang dilakukan penulis pada  tabel  nilai  koefisien  jalur  1dan  pengujian  hipotesis  kedua.Dalam  tabelanalisis deskriptif juga terlihat bahwa responden menanggapi positif dengan adanya insentif yang diberlakukan Senyum Media Stationary Jember sebagai imbalan bagi karyawan dengan  kinerja  yang  baik.Secara  empiris  hasil  uji  hipotesis  juga  mendukung  hasil
penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Juris  kenan  Dwi  Putra  (2014)  yang memberikan  kesimpulan  yang  sama  yaitu  ada  pengaruh  signifikan  positif  variabel kompensasi(insentif)  terhadap  kinerja  komitmen  pegawai  kantor  sekretariat  daerah Kabupaten Jember.
Variabel  insentif  serta  setiap  indikator  yang  dipilih  oleh  peneliti  untuk  diteliti dalam penerapannya di Senyum Media Stationary Jember sebagai berikut.Karyawan merasa insentif yang diberikan setahun sekali dan metode penilaiannya berdasarkan sisa waktu cuti kerja karyawan yang tidak diambil,bukan hambatan yang berarti dalam mencapai  standar  untuk  mendapatkan  insentif.  Namun  karyawan  merasa  jumlah insentif  yang  setahun  sekali  dirasa  kurang,  akan  tetapi  karyawan  tidak mempermasalahkan insentif yang hanya diberikan hanya setahun sekali.
Karyawan sadar bahwa dengan tidak adanya target yang dituntut perusahaan untuk mendapatkan insentif, hanya dengan berdasarkan sisa waktu cuti, insentif yang diberikan dirasa cukup bagi karyawan, itupun masih ada tambahan insentif yang diundi bagi  yang  beruntung,  sebagai  penambah  kepuasan  insentif  yang  diterima.  Bagi karyawan tingkatan supervisor mereka merasa puas atas nilai insentif yang diberikan, namun  untuk  karyawan  dengan  posisi  kasir  dan  penjaga  outlet-outlet,  jawabannya beragam  antara  puas  dan  tidak  puas.  Akan  tetapi  hasil  wawancara  peneliti  ketika ditanya apakah adanya insentif ini membuat karyawan ingin tetap mengabdi kepada perusahaan,  karyawan  menjawab  tetap  ingin  mengabdi  terhadap  perusahaan, alasannya bahwa selama ini karyawan merasa suasana kekeluargaan yang dibangun dalam  perusahaan  membuat  karyawan  nyaman  dan  betah  untuk  tetap  bekerja  di Senyum Media Stationary Jember.
Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan
Variabel  motivasi  yang  meliputi  kebutuhan  fisiologis,  keamanan,  sosial, penghargaan, dan aktualisasi diri mendapat tanggapan yang kecenderungan penilaian adap  pada  jawab  cukup  setuju,  artinya  bahwa  motivasi  kerja  karyawan  selama  ini dianggap biasa saja oleh karyawan Senyum Media Stationary Jember, ini berdasarkan tabel hasil analisis deskriptif variabel motivasi (X 1 ). Hasil analisis regresi dan uji hipotesis tidak  mendukung  teori  yang  disampaikan  Robbins  (2007:213)  motivasi  merupakan proses yang berperan pada intensitas, arah, dan lamanya berlangsung upaya individu kearah  pencapaian  sasaran.  Hasil-hasil  yang  dimaksud  bisa  berupa  produktivitas, kehadiran  atau  perilaku  kerja  kreatif  lainnya.  Edwin  B.  Flippo  dalam
(Hasibuan:2003:143)  mengutarakan  bahwa  motivasi  adalah  suatu  keahlian,  dalam mengarahkan pegawai dan organisasi agar mau bekerja secara berhasil, sehingga keinginan pegawai dan tujuan organisasi sekaligus tercapai.Secara empiris penelitian ini tidak mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Lia Febriana (2014) terhadap PT. Perkebunan Nusantara X (PERSERO) Kertosari Jember dan Eva Kris Diana  Devi  (2009)  terhadap  karyawan  outsourcing  PT.  Semeru  Karya  Buana Semarang.  Penelitian  yang  dilakukan oleh  keduanya membuktikan  bahwa  motivasi perpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan.Artinya bahwa motivasi yang menggerakkan  motif  seseorang  untuk  melakukan  sesuatu  secara  maksimal  belum dipenuhi oleh Senyum Media Stationary Jember.Sehingga dapat dikatakan semakin tinggi motivasi (X 1 ) yang diterima oleh karyawan semakin tinggi pula kinerja karyawan (Z) Senyum Media Stationary Jember.
Variabel  motivasi  serta  setiap  indikator  yang  dipilih  oleh  peneliti  untuk  diteliti dalam  penerapannya  di  Senyum  Media Stationary Jember  sebagai  berikut.  Hasil wawancara  dengan  beberapa  responden,  penghargaan  untuk  karyawan  yang kinerjanya  baik  selalu  dilakukan  oleh  perusahaan,  bahkan  pengakuan  itu  diberikan langsung oleh pimpinan perusahaan. Pengakuan itu berupa selalu dijadikan teladan yang  baik  dalam  berbagai  kesempatan  interaksi  pimpinan  dengan  karyawan  lain. Sehingga  dari  pengakuan  tersebut  membuat  karyawan  semakin  termotivasi  untuk selalu mencapai kinerja terbaiknya.
Karyawan  juga  merasa  kebutuhan  sosial  tentang  berinteraksi  dengan  baik sesama karyawan tercipta sangat baik dalam perusahaan. Karyawan merasa dalam melakukan pekerjaan ada iklim saling membantu, bahkan karyawan merasa bukan lagi sebagai rekan kerja, sudah sebagai saudara sendiri. Kondisi ini mempengaruhi kinerja karyawan, karyawan merasa Senyum Media Stationary Jember sebagai rumah kedua, suasana kekeluargaan menimbulkan kesan nyaman dan enggan untuk tidak masuk kerja  disetiap  harinya.  Dalam  hal  promosi  ini  perusahaan  kurang  sekali memperhatikan, hierarki posisi jabatan yang tidak terlalu jauh dan tanggung jawab yang berbeda, menjadikan karyawan merasa promosi yang dilakukan oleh perusahaan tidak sampai pada keinginan karyawan yang selalu menigkat sebagaimana mestinya teori hierarki kebutuhannya Maslow. Apa yang terjadi pada perusahaan tentang kebutuhan manusia yang selalu meningkat tidak mampu terakomodir dengan baik dalam Senyum Media Stationary Jember.
Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Nurul Ismadani (2015) yang menghasilkan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun penilitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Liana  Ambarsari  (2015)  yang  menghasilkan,  lingkungan  kerja  tidak  berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan
Teori  insentif  yang  dinyatakan  oleh  Ranupanujdo  (dalam  Agung  Yuliarto Saputro,  2014)  menuliskan  insentif  adalah  merupakan  penggerak  yang  dapat merangsang  terciptanya  pemeliharaan  karyawan,  dengan  pemberian  insentif karyawan  merasa  mendapat  perhatian  dan  pengakuan  terhadap  prestasi  yang dicapainya, sehingga semangat kerja dan sikap loyal karyawan kan lebih baik.Teori diatas  tampaknya  tidak  begitu  berlaku  bagi  karyawan  Senyum  Media Stationary Jember. Hasil hipotesis yang menunjukan pengaruh negatif antara insentif terhadap kinerja  mendukung  hasil  penelitian  Slamet  Riyadi  (2011)  menunjukan  kompensasi financial tidak  terjadi pengaruh/negatif  terhadap kinerja  karyawan pada perusahaan manufaktur Indonesia.
Kompensasi finansial yang dimaksud dalam penelitian Selamet Riyadi (2011) terdiri  dari  bayaran  ( pay )  yang  diperoleh  seseorang  dalam  bentuk  gaji,  upah, bonus.Kompensasi yang diberikan harus layak, adil, dapat diterimakan, memuaskan, memberi motivasi kerja, bersifat penghargaan dan sesuai dengan kebutuhan (Lewa & Subowo, 2005) dalam  Selamet  Riyadi  (2011).Variabel  insentif  serta  setiap  indikator yang dipilih oleh peneliti untuk diteliti dalam penerapannya di Senyum Media Stationary Jember sebagai berikut. Karyawan merasa insentif yang diberikan setahun sekali dan penilaiannya  berdasarkan  sisa  waktu  cuti  kerja karyawan  yang  tidak  diambil bukan hambatan yang berarti dalam mendapatkan insentif. Namun karyawan merasa jumlah insentif yang setahun sekali dirasanya kurang, akan tetapi itu tidak menjadi masalah yang  besar  bagi  karyawan.Beberapa  karyawan  yang  diwawancara  mengatakan bahwa selama ada tambahan selain gaji pokok karyawan merasa senang serta ingin selalu mendapatkanya.
Standar insentif yang berdasarkan sisa waktu cuti pun bukan bagian dari kinerja keseharian  karyawan.Bagi  karyawan  dengan  tingkatan  supervisor  mereka  merasa puas atas nilai insentif yang diberikan, namun untuk karyawan dengan posisi kasir dan penjaga outlet-outlet, jawabannya beragam antara puas dan tidak puas.Akan tetapi
hasil wawancara peneliti ketika ditanya apakah adanya insentif ini membuat karyawan ingin tetap bekerja dengan baik kepada perusahaan, karyawan menjawab tetap ingin mengabdi terhadap perusahaan.
Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
Pendapat Robbins (2002:15) menyatakan bahwa komitmen organisasi adalah sebagai keadaan dimana seorang karyawan memihak pada suatu organisasi tersebut dan  tujuan-tujuannya,  serta  berniat  untuk  memelihara  keanggotaannya  dalam organisasi tersebut tidak berlaku bagi penelitian yang dilakukan kepada Senyum Media Stationary Jember. Hasil hipotesis juga mendukung penelitian yang dilakukan oleh Eva Kris  Diana  Devi  (2009)  terhadap  karyawan  outsourcing  PT.  Semeru  Karya  Buana Semarang  menghasilkan  bahwa  komitmen  organisasional  berpengaruh  positif terhadap kinerja karyawan. Hasil dari penelitian Devi (2009) menunjukan nilai signifikan diatas  derajat  kepercayaan a 5%,  meskipunparameter  estimasi  menunjukan  nilai sebesar 0,255. Artinya bahwa karyawan Senyum Media Stationary Jember merasa bahwa komitmen organisasional cukup kuat untuk mendorong kinerja karyawan.
Variabel komitmen serta setiap indikator yang dipilih oleh peneliti untuk diteliti dalam  penerapannya  di  Senyum  Media Stationary Jember  sebagai  berikut.  Dari wawancara terhadap beberapa karyawan, karyawan menyatakan bahwa dirinya akan menghabiskan  waktu  karirnya  diperusahaan,  karywan  masih  ragu.  Namun  ketika ditanya ada keinginan untuk keluar dari perusahaan, karyawan menyatakan sampai saat ini masih merasa nyaman bekerja dan tidak kepikiran untuk berhenti bekerja pada Senyum Media Stationary Jember. karyawan merasa sering dilibatkan dalam proses pembuatan-pembuatan  kebijakan,  pemilik  perusahaan  mengatakan  sering melaksanakan  forum  untuk  seluruh  karyawan  mengenai  kebijakan-kebijakan  baru yang akan diambil, termasuk informasi-informasi yang ada sangkut-pautnya dengan keberlangsungan pekerjaan karyawan.
Karyawan sadar bahwa rasa nyaman yang muncul dalam bekerja bedarsarkan suasana kerja yang kekeluargaan, namun dalam menjalankan tugas karyawan merasa setiap tugas wajib bagi mereka dijalankan sesuai dengan tupoksinya masing-masing. Beberapa  karyawan  yang  diwawancara  merasa  rugi  jika  mereka  memilih meninggalkan perusahaan untuk pekerjaan diperusahaan lain, alasan mereka bahwa suasana  kekeluargaan  dan  faktor  pimpinan  yang  peduli  serta  demokrasi  membuat karyawan enggan untuk meninggalkan Senyum Media Stationary Jember.

## Kesimpulan
Berdasarkan  uraian  dan  hasil  pembahasan  maka  dapat  diambil  beberapa kesimpulan  sebagai  berikut:  adnya  pengaruh  antara  variabel  motivasi  dan  insentif terhadap komitmen organisasi secara parsial. Pengaruh variabel motivasi dan insentif terhadap kinerja secara parsialtidak berpengaruh. Akan tetapi terjadi pengaruh antara variabel komitmen organisasi terhadap kinerja, artinya terjadi juga pengaruh secara tidak langsung antara variabel motivasi dan insentif terhadap kinerja melalui komitmen organisasi.

## Saran
Peneliti dalam melakukan penelitian memiliki keterbatasan dalam menganalisa setiap  jawaban  dari  responden.  Bahwasanya  masih  ada  responden  yang  mengisi kuesioner tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya. Sikap kekeluargaan yang tertanam dalam senyum media,  tidak bisa di analisis secara detail, apakah loyalitas dibentuk karena  sistem  kerja  yang  kekelurgaan  ataukah  muncul  sebagaimana  mestinya komitmen organisasi terbentuk. Dengan demikian, perlu bagi peneliti selanjutnya untuk membuat  alat  instrumen  penelitian  yang  dapat  menjadikan  responden  mengisi kuisioner secara objektif.

## Daftar Referensi
Simamora, Henry. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta :STIE YKPN
Edy  Sutrisno.  2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Jakarta:  Prenada  Media Group
Donni Juni Priansa. 2014. Perencanaan & Pengembangan SDM. Bandung : Alfabeta
Malayu, Hasibuan. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia , Edisi Revisi. Jakarta : PT. BumiAksara.
Yulianto,  Agung.  2014.  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Dan  Insentif  Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan  Pada PT. Pos Indonesia (PERSERO) Banyuwangi Dengan Motivasi Sebagai Intervening. Skripsi Universitas Jember .
Robbins, Stephen P. 2007 . Perilaku Organisasi. Jilid Pertama. Edisi Delapan. Jakarta: Pearson Education Asia Pte. PT. Prehalindo.
Lia Febriani. 2014. Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Pada PT. Perkebunan Nusantara X (PERSERO) Kebun Kertosari Jember. Skripsi Universitas Jember.