ABSTRACT - The purpose of this study  is to disscussed about how  students in  Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran  (FIKOM UNPAD) doing the process of deepening on information in academic and non academic fields based on the first information source, which  is LINE@ BEM Fikom Unpad. This  research used a qualitative method with phenomenological tradition.  The data accumulation was done by  in- depth interview, observation, and by literature study. The  informants are nine  students from various departments in FIKOM UNPAD, who have been accessing LINE@ BEM Fikom Unpad for obtained infor information. The results of this study indicate that all  informants doing deepening on the information that received from LINE@ BEM Fikom Unpad to various  sources of  information, whether it is using technology based communication and information media or discussion with their colleagues.
Keywords: The process of deepening  information, LINE, students of Fikom Unpad
ABSTRAK - Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana  mahasiswa  Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran
(FIKOM  UNPAD) dalam  melakukan proses pendalaman terhadap  informasi yang telah mereka peroleh dari sumber informasi awal, yaitu LINE@ BEM Fikom Unpad. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode kualitatif dengan tradisi fenomenologi. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara mendalam, observasi, dan studi pustaka. Informan  merupakan sembilan orang  mahasiswa dari berbagai  jurusan yang ada di Fikom Unpad, yang aktif dalam  mengakses LINE@ BEM  Fikom  Unpad untuk mendapatkan informasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  semua  informan melakukan pendalaman atas informasi yang  mereka peroleh dari LINE@
BEM Fikom Unpad kepada berbagai  sumber informasi  lainnya, baik  itu dengan menggunakan media berbasis teknologi komunikasi dan informasi  maupun dengan  melakukan forum diskusi bersama rekan sejawat dikampusnya.
Kata  kunci: Proses pendalaman  infromasi, LINE, Mahasiswa Fikom Unpad

## PENDAHULUAN
Penggunaan aplikasi instant  messaging saat ini telah menjadi  suatu fenomena baru yang terjadi di kalangan  mahasiswa Fikom Unpad. Berdasarkan hasil pengamatan peneliti di lapangan, hal tersebut terjadi karena dalam lingkungan sosialnya, yaitu kehidupan di kampus Fikom Unpad, mayoritas mahasiswanya menggunakan  aplikasi  LINE.  Keberadaan  LINE seakan telah menjadi suatu kebutuhan utama dalam kehidupannya, sampai telah  menjadi lifestyle baik dalam hal berkomunikasi dengan sesama  sampai untuk  mendapatkan  informasi dalam kehidupan sehari-hari.
Berdasarkan hasil pengamatan pada 5 April 2016,  LINE@ BEM  Fikom  Unpad telah memposting sebanyak 640  informasi dan memiliki  3.574 friends yang terdiri dari mahasiswa berbagai  jurusan di Fikom Unpad. Konten informasi yang terdapat pada LINE@
Ashri Nooraida Permana 1 , Pawit M. Yusup 2 , Nuning Kurniasih 3
1 IEC Jatinangor, 2,3 Program Studi Ilmu Perpustakaan Universitas Padjadjaran 1 ashrinooraida@gmail.com, 2 pawit.m.yusup@unpad.ac.id 3 nuning.kurniasih@unpad.ac.id

## PROSES PENDALAMAN INFORMASI BERBASIS INFORMASI AWAL LINE@ BEM FIKOM UNPAD
(Studi Fenomenologi Proses Pendalaman Informasi Akademik dan Non Akademik Berbasis Informasi Awal LINE@ BEM Fikom Unpad Oleh Mahasiswa Fikom Unpad)
BEM Fikom Unpad mencakup berita  mengenai isu-isu terbaru di bidang  akademik dan non akademik  seperti  info beasiswa, kalender akademik,  acara  seminar, program kerja BEM Fikom seperti  Fikompetition, Fikom  Languange; event Fikom seperti Pameran; lowongan magang atau kerja; apresiasi prestasi anak  Fikom; informasi kegiatan Himpunan dan Unit Kegiatan Mahasiswa Fikom; serta informasi yang khususnya dalam  lingkup fakultas, umumnya dalam lingkup kampus  Universitas  Padjadjaran, yang harus diketahui oleh Mahasiswa Fikom Unpad.
Media LINE memang tidak seperti search engine yang menyediakan fasilitas kolom carian secara khusus. Sebagai aplikasi instant messaging dan media penyedia  informasi, LINE@ BEM Fikom Unpad berperan  sebagai pintu  awal bagi  mahasiswa Fikom Unpad untuk mendapatkan informasi terbaru dalam bidang akademik dan non-akademik di Fikom Unpad. Setelah  memperoleh  informasi dari  LINE@ BEM  Fikom,  mahasiswa  akan melakukan pendalaman  atas nilai dan makna dari informasi yang telah diperolehnya kepada media atau sumber informasi lain dengan tujuan mendapatkan informasi  yang lebih lengkap dan jelas untuk meningkatkan pemahaman  akan informasi yang telah diperolehnya.
Pendalaman memiliki  arti sebuah proses, cara, perbuatan mendalami. Maksud dari mendalami adalah perbuatan yang  menciptakan suatu paham yang benar-benar, mencari makna yang betul-betul terasa pada dirinya sehingga menambah penguasaan dan kemampuan terhadap
sesuatu hal. Dalam konteks penelitian  ini, mahasiswa  Fikom  Unpad berinteraksi dengan media informasi yang dipilihnya untuk mendapatkan informasi akademik dan non- akademik yang ada di kampus Fikom Unpad. Setelah mendapatkan  informasi dari  media awal tersebut, maka  mereka akan secara aktif untuk mencari  informasi-informasi baru yang relevan dengan topik  informasi yang telah diperolehnya, dengan melakukan pencarian  lanjutan kepada berbagai media informasi lain. Seluruh kegiatan ini selanjutnya disebut dengan proses pendalaman informasi.
Proses pendalaman informasi dimulai dengan adanya keinginan rasa  ingin tahu  yang lebih dari dalam diri mahasiswa Fikom  Unpad untuk  lebih  memahami  isu-isu terbaru apa  saja yang  sedang terjadi dikampusnya. Mereka menyebut kondisi tersebut dengan istilah ‘ kepo ” . Untuk mengatasi rasa kepo tersebut, mereka akan melanjutkan pencariannya dengan  mengakses berbagai sumber informasi lain untuk mendapatkan  informasi-informasi baru yang relevan dengan topik berita yang telah diperoleh sebelumnya.  Sumber  informasi lain tersebut berupa media yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi, sampai dengan melakukan forum diskusi bersama rekan sejawat di kampusnya. Hal tersebut bertujuan untuk mempertajam dan memperdalam nilai dan makna dari informasi yang  awalnya telah  mereka peroleh dari LINE@ BEM Fikom Unpad.
Penelitian  ini akan memfokuskan pada bagaimana cara, proses, dan pengalaman yang dimiliki  oleh mahasiswa Fikom Unpad  sebagai
pencari  informasi dalam  melakukan pendalaman informasi  yang telah diperolehnya.  Pencarian informasi merupakan bagian dari proses pendalaman  informasi. Hal tersebut dikarenakan disaat  melakukan pendalaman  informasi, secara tidak langsung mereka juga melakukan pencarian informasi kepada berbagai  sumber, dengan memiliki suatu fokus tujuan informasi yang ingin dicapai.
Penelitian
ini bertujuan
untuk mendeskripsikan
bagaimana pengalaman mahasiswa  Fikom  Unpad dalam  melakukan proses pendalaman informasi  yang diperoleh dari LINE@ BEM Fikom Unpad.  Konten dari informasi tersebut mencakup  isu-isu terbaru di bidang akademik dan non- akademik yang ada di lingkungan kampus Fikom Unpad. Disamping itu penelitian ini bertujuan untuk  mengembangkan pengetahuan di bidang  Ilmu Informasi dan Perpustakaan, khususnya dalam bidang perilaku informasi berbasis media teknologi informasi dan komunikasi.

## TINJAUAN PUSTAKA
Mahasiswa sebagai kaum terpelajar tentunya memiliki kebutuhan yang tinggi terhadap informasi, terutama informasi  yang dapat menunjang kegiatan perkuliahannya.  Seperti yang dikemukakan  oleh Katz, Gurivech, dan Haas dalam Tan, bahwa “ people with higher levels of education  reported  more needs to be important than prople with less education ” (Tan, Mass  Communication  Theories  and  Research). Yang berarti seseorang dengan tingkat pendidikan yang tinggi memiliki kebutuhan yang
lebih tinggi, lebih banyak, dibandingkan dengan orang-orang yang kurang berpendidkan.
Pengguna  informasi  seperti  mahasiswa, dapat  menggunakan  media komunikasi yang bermacam-macam bentuknya dengan tujuan mencari dan menemukan informasi yang diinginkannya. Dalam pencarian informasinya individu akan berinteraksi  atau menggunakan sistem pencarian  manual  melalui  media tekstual, atau juga dapat menggunakan media  yang berbasis komputer seperti internet. Dengan kata lain, perilaku pencarian informasi  adalah suatu kegiatan  atau aktivitas dari  individu dalam mencari informasi yang dibutuhkan atau diinginkan dengan suatu tujuan tertentu (Yusup & Subekti, 2010).
T.D Wilson dalam jurnalnya  yang berjudul On user studies and information needs (2006), mendeskripsikan sebuah model perilaku informasi. Dalam model ini, dinyatakan bahwa perilaku pencarian  informasi  merupakan hasil dari  adanya kesadaran atas beberapa kebutuhan yang dirasakan oleh pengguna (Wilson,  2006). Perilaku tersebut memungkinkan pengguna untuk mengakses kepada  sistem formal  yang dapat didefinisikan sebagai  sistem informasi  (seperti perpustakaan, on-line services, pusat informasi).
Terdapat pendekatan pencarian  informasi berdasarkan  aspek perasaan  (afektif), pemikiran (kognitif) dan tindakan  (fisik) yang dilihat dari perspektif seseorang dalam melakukan pencarian informasi.  Pendekatan tersebut diungkapkan oleh Carol C. Kuhlthau dalam jurnalnya yang berjudul “ Inside the Search  Process: Information Seeking from the User’s
Perspectiv e” sebagai Information Search Process (ISP). Dalam modelnya, Kuhlthau menggambarkan kegiatan pencarian informasi sebagai  sebuah proses konstruksi yang dilalui oleh seseorang dari tahap ketidakpastian (uncertainty)  menuju pada tahap pemahaman (understanding). Berdasarkan pendekatan tersebut Kuhlthau  membagi pada  6 tahapan dalam pencarian  informasi, yaitu dari  awalan (initiation), pemilihan (selection), penjelajahan (exploration), penyusunan (formulation), pengumpulan (collection), dan penyajian (presentation) (Kuhlthau,  Inside  the  Search Process:  Information  Seeking  from  the  User's Perspective, 1991).
Reijo Savolainen dalam jurnalnya yang berjudul “ Network competence and  information seeking on the internet ” mengusulkan sebuah model yang bernama Social  Cognitive Model of Network Competence.
Model tersebut
menjelaskan tentang kemampuan atau ketidakmampuan  seseorang dalam menemukan informasi di sebuah jaringan komputer. Pada saat ini, kompetensi  seseorang dalam memanfaatkan jaringan komputer ketika  sedang membutuhkan informasi menjadi  salah satu faktor    yang penting. Seseorang tidak hanya harus ‘mel ek informasi ’ (information literate), namun juga haru s ‘mel ek jaringan ’ (network literate) (Savolainen, 2002).

## METODE PENELITIAN
Penelitian
ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dengan tradisi fenomenologi, karena  yang diteliti  adalah
pandangan dan pengalaman dari  masing-masing individu dalam melakukan pendalaman informasi dari media LINE. Dalam pandangan fenomenologi, peneliti berusaha memahami  arti dari peristiwa dan pengalaman dari sudut pandang  orang  yang  mengalaminya    secara langsung, yang dialami informan mengenai bagaimana pengalaman  mereka dalam  mereka mengakses berbagai  media untuk  memperdalam informasi yang telah diperolehnya.
Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi  (S1) Universitas  Padjadjaran. Peneliti menggunakan teknik  sampling untuk menentukan informan yang diwawancarai  secara purposive  sampling,  yang merupakan teknik pengambilan  sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu.  Pertimbangan tertentu yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu mahasiswa  Fikom  Unpad  yang  menjadi friend aktif minimal selama 5 bulan dalam  mengakses LINE@ BEM Fikom Unpad untuk mendapatkan informasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
LINE merupakan aplikasi instant messaging yang dapat menjadi media informasi dengan adanya fitur terbaru LINE@ (LINE Official Account)  yang dapat digunakan untuk menghimpun dan  mendiseminasikan informasi kepada pengguna LINE yang telah menjadi friend dari akun tersebut. Sebagai media informasi, LINE@ tidak  seperti search engine yang memungkinkan penggunanya untuk memasukkan query pencarian.  Keberadaan
LINE@ BEM  Fikom Unpad disini bukan sebagai media telusur, akan tetapi sebagai media penyedia informasi yang  menjadi      sumber awal bagi mahasiswa  Fikom Unpad untuk mendapatkan informasi-informasi terbaru mengenai isu- isu terbaru terkait akademik dan non-akademik yang ada di lingkungan kampusnya.
Dari hasil penelitian ditemukan bahwa seluruh informan yang diwawancarai melakukan pendalaman  atas informasi yang  menurutnya menarik serta sesuai dengan kebutuhannya, yang diperoleh dari LINE@ BEM Fikom Unpad. Mereka  menyatakan bahwa meskipun LINE@ BEM Fikom Unpad selalu memberikan informasi yang up to date terhadap isu-isu akademik dan non-akademik di Fikom Unpad, namun terkadang konten informasinya tidak terlalu  mendetail. Hal tersebut mengharuskan mereka untuk  mengakses lagi kepada berbagai sumber informasi lain untuk  mendapatkan keterangan-keterangan pelengkap  yang terkait dengan topik  informasi yang ingin lebih dipahaminya.
Setelah mendapatkan informasi dari sumber awal, yaitu LINE@ BEM  Fikom Unpad, mereka masih merasakan adanya kekurangan dan keinginan untuk  mendapatkan informasi-informasi pelengkap lainnya yang dapat menambah nilai dan makna dari informasi yang telah diperoleh sebelumnya. Mereka menyebut kondisi  ini dengan istilah kepo, yang mendefinisikan suatu keadaan dimana timbul keinginan dari dalam dirinya untuk mendapatkan  informasi  selengkap- lengkapnya
mengenai topik dari berita yang  ingin sekali dipahaminya dengan melakukan berbagai cara, yaitu  mengakses kepada berbagai  macam sumber informasi yang  memiliki konten informasi terkait. Hal tersebut bertujuan untuk memperdalam dan memperkaya pemahaman akan  informasi  yang telah diperolehnya, untuk menggali  informasi-informasi pendukung  yang bisa memberikan keterangan tambahan, dan untuk melengkapi kejelasan  informasi yang awalnya telah diperoleh dari  LINE@ BEM Fikom Unpad.
Setelah  mendapatkan informasi dari LINE@ BEM Fikom Unpad baik    itu dari pesan broadcast ataupun timeline,  mahasiswa Fikom Unpad akan mulai  memperdalam  makna dan nilai dari informasi yang telah diperolehnya tersebut dengan cara melanjutkan proses pencarian pada berbagai media dan sumber informasi  lainnya. Proses pendalaman kepada berbagai  sumber informasi dengan memiliki suatu fokus yaitu topik dari berita yang ingin dipahami sedalam-dalamnya. Terdapat berbagai cara  yang dilakukan oleh  mahasiswa  Fikom Unpad dalam  melakukan pendalaman informasi yang diperolehnya dari LINE@ BEM Fikom Unpad. Cara-cara tersebut  yakni: (1) Melakukan forum diskusi (brainstorming);  (2) Mengakses media  informasi  lain; dan (3) Mengklarifikasi informasi.
Mahasiswa  Fikom  Unpad memperdalam hasil informasi yang telah diperolehnya dari LINE@ BEM Fikom  Unpad, dengan melakukan forum diskusi.  Kegiatan forum diskusi biasanya dilakukan bersama teman-
teman, senior, forum himpunan mahasiswa, dan orang yang dianggap  lebih mengerti akan isu yang  sedang menjadi pembahasan. Hal tersebut dilakukan oleh mahasiswa Fikom Unpad karena dengan melakukan brainstorming, mereka  akan saling bertukar pikiran dan pendapat mengenai suatu topik  sehingga dapat memperoleh  informasi tambahan  atau keterangan lebih  lanjut dari pihak-pihak yang lebih mengetahui tentang isu-isu  yang sedang mereka ingin ketahui.
Pendalaman atas informasi yang telah diperoleh dari LINE@ BEM  Fikom  Unpad juga dapat dilakukan dengan melakukan pencarian lanjutan kepada      media lain. Dalam penelitian ini,  mahasiswa Fikom  Unpad tidak hanya  menggunakan  satu  media dalam proses pencarian informasi  lanjutan dengan tujuan untuk mendalami  informasi yang telah diperolehnya. Dengan keterampilan menggunakan berbagai media teknologi informasi seperti aplikasi instant messaging dan Website, mereka  menggunakan keterampilan tersebut untuk melakukan pendalaman informasi. Media berteknologi informasi  atau sumber  informasi lain yang digunakan oleh mahasiswa  Fikom  Unpad diantaranya  adalah: (1) Website Fikom; (2) Website  Unpad; (3) Instagram; (4) Facebook; (5) Twitter; dam (6) Akun LINE lain seperti  Fikom HI, Hima Mankom, Hima Humas, Himaka, BKI, Kema Unpad, Unpad Jawara  Pimnas, Info Mahasiswa Unpad.
Website Fikom dipilih sebagai media dalam melakukan pendalaman  informasi. Hal
tersebut dikarenakan mahasiswa Fikom  Unpad percaya bahwa data-data yang terdapat pada website tersebut lengkap dan pasti  akurat, karena dikelola langsung  oleh pihak Humas Fikom Unpad.  Website  Unpad juga digunakan dalam kegiatan pendalaman informasi  oleh mahasiswa  Fikom. Pada saat  melihat informasi mengenai beasiswa  atau exchange  student dari LINE@ BEM Fikom Unpad, mereka  memiliki keinginan untuk  mencari lagi keterangan- keterangan tambahan yang dapat lebih melengkapi  informasi tersebut kepada Website Unpad. Mereka  menganggap bahwa website Fikom dan  Website  Unpad  memiliki konten- konten  yang berkaitan dengan informasi yang sedang mereka inginkan untuk diperdalam  lagi pemahamannya.  Selain itu terdapat fasilitas search atau kolom carian pada  masing-masing website. Hal tersebut dapat  memudahkan mahasiswa  Fikom  Unpad untuk  memasukan keyword atas topik  informasi yang ingin diperolehnya.
Berbagai aplikasi instant messaging dan  media social networking juga digunakan oleh mahasiswa Fikom Unpad dalam melakukan pendalaman  atas informasi yang diperolehnya dari LINE@ BEM Fikom  Unpad.      Aplikasi instant messaging dan  media social networking tersebut diantaranya adalah Instagram, Facebook,  Twiter, dan akun LINE terkait lainnya. Pada saat mereka membaca  isu yang sedang  ramai diperbincangkan di LINE@ BEM  Fikom Unpad, maka  muncul sebuah keinginan dari dalam diri mereka untuk mencari tahu lebih dalam lagi tentang
subjek  yang sedang diperbincangkan dalam topik tersebut. Biasanya mereka akan mengakses Instagram, yaitu sebuah media social networking yang  memungkinkan penggunanya untuk berbagi foto dan video. Instagram saat ini juga    merupakan salah  satu media social networking yang populer dikalangan mahasiswa. Biasanya jika ingin mengetahui lebih dalam atas informasi  mengenai seseorang, mereka akan langsung  mencari akun dari orang  yang bersangkutan pada kolom search yang ada di Instagram. Mereka    mengakses    Instagram dengan tujuan untuk  mengatasi rasa penasaran mereka terhadap orang yang  sedang menjadi topik pembahasan dengan cara  mencari tahu lebih dalam lagi tentang profil dari orang-orang yang  sedang  menjadi bahan pembicaraan di postingan yang ada di LINE@ BEM Fikom Unpad.  Selain  Instagram, mahasiswa  Fikom juga seringkali membuka Twitter dan Facebook untuk mendapatkan informasi penguat dari topik yang sedang menjadi pembahasan di LINE@ BEM Fikom Unpad. Hal tersebut dikarenakan mereka berteman dengan pengurus BEM di Twitter dan Facebook,  sehingga jika ada berita yang diposting oleh pengurus BEM yang menjadi teman mereka dapat membacanya.
Mahasiswa Fikom Unpad juga dapat melakukan pendalaman atas informasi yang telah diperolehnya dari  LINE@ BEM Fikom Unpad dengan mengakses akun LINE lain yang terkait dengan topik  yang menjadi pembahasan. Akun  LINE  lain tersebut diantaranya adalah Fikom HI, Hima Mankom, Hima Humas, Himaka, BKI, Kema  Unpad, Unpad Jawara
Pimnas, dan Info Mahasiswa Unpad.  Fikom HI diakses oleh mahasiswa Fikom untuk mendapatkan  informasi tambahan mengenai advokasi dan pelayanan mahasiswa. Mereka menganggap informasi yang ada pada Fikom HI  lebih jelas dan detail, karena memang akun tersebut dikhususkan untuk informasi mengenai advokasi dan pelayanan  mahasiswa di Fikom Unpad.
Pada saat LINE@ BEM Fikom Unpad memberikan informasi  yang topiknya mengenai Unpad  secara keseluruhan,  mahasiswa Fikom akan mengakses kembali kepada akun LINE lain yang memiliki konten  informasi yang lebih   luas.   Akun   LINE tersebut adalah Info Mahasiswa Unpad, Unpad  Jawara Pimnas, dan Kema Unpad. Hal tersebut bertujuan agar selain mereka  mendapatkan informasi dari media khusus  internal  Fikom (LINE@ BEM Fikom Unpad),  mereka juga  mendapatkan informasi tambahan dari media eksternal Fikom yang mencakup Unpad secara keseluruhan (Info Mahasiswa    Unpad, Unpad Jawara Pimnas, Kema Unpad). Misalnya pada saat Pemilu Presiden Unpad (Prama). Topik tersebut sempat hangat diperbincangkan di LINE@ BEM Fikom Unpad, karena  salah  satu calonnya  adalah mahasiswa Fikom.  Untuk  mencari  informasi- informasi tambahan  mengenai Prama tersebut, maka mereka mengakses kepada akun LINE lain yang  mencakup Unpad secara keseluruhan untuk menambah pengetahuan mereka atas topik yang sedang menjadi pembahasan dari  media eksternal Fikom.
Dalam  melakukan pendalaman informasi melalui  akun LINE lain,  mahasiswa  Fikom Unpad    akan mengakses dari akun  yang paling   luas   sampai ke akun dari bagian- bagian BEM Fikom.  Akun paling  luas tersebut adalah akun LINE yang cakupan  informasinya mengenai  Unpad keseluruhan, dan akun dari bagian-bagian BEM Fikom seperti dari
Himpunan Mahasiswa (Hima) dan Unit
Kegiatan Mahasiswa (UKM) yang  ada di Fikom Unpad. Hima dan UKM di  Fikom masing-masing memiliki akun officialnya tersendiri. Disaat LINE@ BEM  Fikom Unpad memposting informasi yang berkaitan dengan Hima dan UKM yang ada di Fikom, mereka akan langsung mengakses akun LINE dari Hima dan UKM  yang bersangkutan. Hal tersebut dikarenakan mereka ingin mendapatkan informasi tambahan langsung dari akun LINE yang  sedang menjadi topik pembahasan. Misalnya pada saat LINE@ BEM Fikom Unpad memposting berita mengenai  Ketua Hima Mankom yang baru,    maka    mereka  akan mengakses  LINE dari Hima Mankom  agar mendapatkan keterangan-keterangan tambahan langsung dari akun LINE yang bersangkutan.
LINE memang tidak menyediakan fitur search untuk  setiap informasi yang ada pada akunnya.  Pengguna akan melakukan scrolling, yaitu membaca dari yang paling baru sampai yang terdahulu, untuk membaca informasi yang tersedia pada  sebuah akun. Informasi pada LINE berurut dari waktu update terbaru, sampai yang terlama. Berdasarkan hasil pengamatan, biasanya mahasiswa Fikom melakukan
pendalaman informasi terhadap informasi terbaru atau suatu isu      yang      memang  sedang happening pada saat itu. Oleh karena itu meskipun tidak tersedia kolom carian pada LINE, mereka tetap dapat mendapatkan informasi yang mereka inginkan karena postingan informasi  yang  sedang happening pada saat itu pasti berada pada urutan paling atas, meskipun tidak  menutup kemungkinan mengharuskan  mereka untuk tetap  melakukan scrolling pada akun LINE tersebut.
Dalam melakukan proses pendalaman informasi, terdapat suatu aktivitas dimana mahasiswa Fikom Unpad  mencari pembenaran atas informasi yang diperolehnya. Seperti  yang dinyatakan David Ellis bahwa “ verifying is an activities associated with checking the accuracy of information ” (Ellis,  Cox,  &  Hall,  1993). Mereka  melakukan pengklarifikasian terhadap informasi yang diperoleh dari LINE@ BEM Fikom  Unpad kepada  sumber  informasi  lain. Hal tersebut bertujuan untuk mendapatkan informasi yang memang telah terbukti kebenarannya.  Selain untuk  mengklarifikasi kebenaran informasi, hal tersebut juga dapat meningkatkan pemahaman mereka terhadap        makna dan nilai dari suatu informasi. Cara klarifikasi yang dilakukan diantaranya adalah dengan: (1) Membahasnya kedalam forum diskusi (brainstorming); (2) Bertanya langsung kepada pihak yang bersangkutan; dan (3) Mengakses kepada sumber informasi lain
Melakukan klarifikasi dengan  membahas informasi tersebut kedalam  sebuah forum
diskusi, dilakukan oleh  mahasiswa    Fikom Unpad untuk mengatasi  rasa kebingungan atau keraguan dengan cara bertukar fikiran (brainstorming). Diskusi tersebut bisa dilakukan dengan teman-teman,  grup Hima,  grup BEM, grup  angkatan, dan grup lainnya. Biasanya dalam forum tersebut terdapat seseorang yang lebih memahami terhadap topik  yang sedang menjadi pembahasan, sehingga  memudahkan mereka untuk mendapatkan pembenaran atas informasi yang  awalnya  mereka ragukan kebenarannya.
Pengklarifikasian informasi juga dapat dilakukan dengan bertanya langsung kepada pihak terkait  yang bersangkutan dengan topik yang sedang menjadi pembahasan. Mereka menganggap jika  langsung bertanya pada pihak yang bersangkutan, mereka  akan mendapatkan informasi yang benar terpercaya karena berasal langsung dari sumbernya.  Adapula  yang mengklarifikasi dengan pengurus BEM  yang mereka kenali, karena pengurus dari  lembaga eksekutif mahasiswa  yang  ada di  Fikom dianggap lebih memahami terhadap  isu yang sedang  menjadi pembahasan di  LINE@ BEM Fikom Unpad. Jika informasi tersebut mengenai akademik, maka mereka akan mencari informasi kepada Sub Bagian  Pendidikan (SBA) atau kepada dosen, untuk  mendapatkan informasi yang  akurat.  Penggunaan media lain  seperti Web Unpad  juga bisa digunakan untuk mengklarifikasi informasi. Hal tersebut dikarenakan  informasi yang ada pada Web Unpad  memang  sudah pasti akurat dan terpercaya kebenarannya.
Namun ada pula yang menganggap bahwa informasi yang disampaikan dari  LINE@ BEM Fikom Unpad sudah pasti benar dan dapat dipercaya, sehingga tidak perlu tindakan lanjutan untuk mengklarifikasi kebenarannya. Hal tersebut dikarenakan  LINE@ BEM Fikom Unpad merupakan akun  resmi yang dikelola oleh BEM Fikom, yang tujuan dibentuknya adalah untuk  menjadi  sebuah media yang menghimpun dan menyebarkan informasi mengenai Fikom  Unpad  secara up to date dan terpercaya.  Penulis  menggambarkan  hal  ini dalam gambar di bawah ini.
Gambar 1. Model Alur Proses Pendalaman Informasi yang diperoleh dari LINE@ BEM Fikom Unpad Oleh Mahasiswa Sumber: Pengolahan data hasil penelitian

## SIMPULAN
1. Mahasiswa Fikom Unpad memiliki pengalaman dalam memperoleh pencarian informasi  melalui LINE@ BEM dalam berbagai cara. Cara tersebut diantanya melakukan forum diskusi (brainstorming) dengan teman, senior, forum himpunan mahasiswa, dan  orang yang dianggap lebih memahami topik tersebut; mengakses media informasi lain seperti Website Fikom,
Website Unpad, Instagram, Facebook,
Twitter, dan akun LINE  lain yang terkait dengan topik pembahasan 2. Selama melakukan proses pendalaman informasi,  secara tidak langsung  mereka melakukan klarifikasi informasi untuk mendapatkan  informasi yang benar-benar jelas dan terbukti akurat kebenarannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ellis, D., Cox, D., & Hall, K. (1993, Desember).
A Comparison of The Information Seeking Patterns  of  Researchers  in  the  Physical and  Social  Science.  Retrieved  from Journal  of  Documentation  Vo.49  No.  4: 356-369: http://www.researchgate.net/publicatio n/235802762_A_Comparison_of_the_Inf ormation_Seeking_Patterns_of_Researc hers_in_the_Physical_and_Social_Scienc es?uid=uITD71oOEzzdg6yGP6ssgraQ1h 0YqEtM741m&cp=re361_x_p2&ch=reg
Kuhlthau,  C.  C.  (1991,  Mei). Inside  the  Search Process:  Information  Seeking  from  the User's Perspective. Retrieved from Journal  of  The  American  Society  for Information Science: https://comminfo.rutgers.edu/~kuhlthau/d ocs/ELIS%203E.pdf
Kuhlthau,  C.  C.  (Kuhlthau,  C.  C.  1991,  Mei). Inside  the  Search  Process:  Information Seeking  from  the  User's  Perspective. Retrieved  from  Journal  of  The  American Society  for  Information  Science  42: https://comminfo.rutgers.edu/~kuhlthau/d ocs/ELIS%203E.pdf

## Savolainen,  R.  (2002,  September). Network
Competence  and  Information  Seeking  On The Internet: From Definitions Towards a
Social  Cognitive  Model.  Retrieved  from Journal of Documentation: http://eresources.perpusnas.go.id:2057/ docview/217957499/EF43698DB5864AF
EPQ/11?accountid=25704Savolainen
Tan,  A.  (1981). Mass  Communication  Theories and  Research. Colombus:  Ohio  Grid Publishing.
Wilson,  T.  D.  (2006). 60  Years  Of  The  Best  In Information  Research:  On  User  Studies and  Information  Needs.  Retrieved  from Journal of Documentation Vol. 62 No. 6: 658-670: http://www.asiaa.sinica.edu.tw/~ccchian g/GILIS/LIS/p658-Wilson.pdf
Yusup,  P.  M.,  &  Subekti,  P.  (2010). Teori  dan
Praktik Penelusuran Informasi (Information Retrieval). Jakarta: Kencana.