Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Van Java Chocolate Ginger Di PT. Tama Cokelat Indonesia
Nizar Alam Hamdani 1 ; Hestri Okpriana 2
1 Universitas Garut nizar.alamhamdani@uniga.ac.id

## Abstract
This study consists of three variables, namely, the variable Product Quality, Sales Promotion  and  the  Purchase  Decision  Process.  In  general,  the  purpose  of  this study  is  to  determine  the  Effect  of  Product  Quality  and  Sales  Promotion  on  the Purchasing Decision Process at PT. Tama Chocolate Indonesia. The subjects in this  study  were  consumers  who  had  bought  Van  Java  Chocolate  Ginger  at  PT. Tama  Chocolate  Indonesia.  Based  on  the  problems  and  objectives  of  the  study, the  researcher  formulated  a  hypothesis,  namely:  there  is  an  influence  between product  quality  and  sales promotion  on  the  purchasing  decision process  of  Van Java Chocolate Ginger at PT. Tama Cokelat Indonesia. The method used in this research  is  descriptive  and  associative  methods.  The  population  in  this  study  is not known with certainty, so to determine the size of the sample is using the Non Probability  Sampling  Technique  with  purposive  sampling.  So  in  this  study,  a sample  of  96  people  was  obtained.  In  addition,  based  on  data  analysis,  it  was found  that  all  instruments  used  in  this  study  were  declared  valid  and  reliable. Furthermore,  for  the  research  results,  the  calculation  with  the  simultaneous significance  test  (f  test)  shows  that  there  is  a  significant  influence  on  product quality  and  sales  promotion  on  the  purchasing  decision  process  of  Van  Java Chocolate Ginger at PT. Tama Chocolate Indonesia.
Keywords: Product Quality, and Purchasing Decision Process, Sales Promotion.

## 1. Pendahuluan
PT.  Tama  Cokelat  Indonesia  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  memproduksi  makanan  buah tangan yang memasukan unsur inovasi baru ke dalam produknya, yaitu mengkombinasikan makanan dodol  dengan  coklat.  Produk  tersebut  diberi  merek Chocodo t  singkatan  dari Chocolate  with  Dodol Garut . Selain kombinasi dodol dengan coklat, PT. Tama Cokelat Indonesia memproduksi coklat yang memiliki banyak varian rasa dan kemasan menarik dengan menambahkan unsur rasa yang merupakan cita  rasa  nasional  dan  terdapat  berbagai  gambar  dalam  kemasan  seperti  tempat  wisata  dan  budaya yang bertujuan mengangkat ke khasan daerah di  Indonesia.  Salah satu produk yang diproduksi oleh PT.  Tama  Cokelat  Indonesia  yaitu Van  Java  Chocolate  Ginger yang  merupakan  produk  dengan inovasi  baru  yang  mengkombinasikan  coklat  dengan  jahe  yang  dapat  dijadikan  pilihan  konsumen dalam memutuskan pembelian buah tangan khas kabupaten Garut.
Berdasarkan  hasil  observasi  awal  penulis  dengan  pihak  manajemen  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia bahwa  penjualan Van  Java  Chocolate Ginger  di  tahun  2016  mengalami  fluktuasi  penjualan  yang
cenderung menurun bahkan target yang diinginkan tidak terealisasi, seperti yang tedapat pada tabel 1 sebagai berikut :
Tabel 1: Data penjualan produk Van Java Chocolate Ginger tahun 2016
Bulan Target (Unit) Penjualan (Unit) Persentase Pencapaian Persentase Naik/  Turun (%) Target (%) Januari 700 417 0,60 - Februari 700 398 0,57 0,03 Maret 700 397 0,57 0 April 700 68 0,10 0,47 Mei 700 451 0,64 (-0,54) Juni 700 349 0,50 0,14 Juli 900 422 0,47 0,03 Agustus 700 417 0,60 (-0,13) September 700 106 0,15 0,45 Oktober 700 119 0,17 (-0,02) November 700 97 0,14 0,03 Desember 900 213 0,24 (-0,1) Jumlah 8800 3454
Sumber : Data Perusahaan PT. Tama Cokelat Indonesia
Dari tabel 1 dapat dilihat bahwa penjualan Van Java Chocolate Ginger di bulan Desember sebanyak 213 unit lebih menurun di bandingkan dengan penjualan di awal bulan yaitu bulan Januari sebanyak 417 unit. Selain itu, penjualan yang tidak optimal sehingga target yang diinginkan tidak terealisasikan. Hal ini diindikasikan karena proses keputusan pembelian yang dilakukan konsumen dalam melakukan pembelian Van  Java  Chocolate  Ginger masih  rendah  sehingga  penjualan  produk  tersebut  tidak mencapai target yang diinginkan. Kondisi tersebut sementara diduga penyebabnya karena produk Van Java Chocolate Ginger yang merupakan kombinasi coklat dengan jahe tidak memiliki kesesuaian rasa dengan  apa  yang  diharapkan  oleh  konsumen.  Hal  itu  berdasarkan  hasil  wawancara  awal  dengan  20 orang  responden  yang  mengeluhkan  kualitas  dari  produk Van  Java  Chocolate  Ginger ,  seperti  yang terdapat pada tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2 : Tanggapan responden mengenai kualitas produk Van Java Chocolate Ginger
Tanggapan Jumlah Responden Rasa jahe  yang kurang sehingga  tidak  ada sensasi  pedas atau  hangat saat dimakan 6 Tidak enak ditenggorokan setelah dimakan 9 Kurang manis seperti coklat pada umunya 5 Total 20
Sumber : Hasil wawancara awal, Tahun 2016
Dari tabel 2 dapat dilihat berbagai tanggapan responden yang mengeluhkan kualitas produk Van Java Chocolate  Ginger .  Karena  pada  umumnya  konsumen  berharap  bahwa  produk  yang  dibelinya merupakan produk yang berkualitas baik serta mampu memberikan keinginan dan harapan konsumen. Selain  itu,  promosi  penjualan  yang  dilakukan  oleh  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia  dalam mempromosikan Van  Java  Chocolate  Ginger dirasa    kurang  optimal  dikarenakan  perusahaan  lebih mengutamakan  promosi  penjualan  melalui  percobaan  gratis  dan  pemberian  produk  yang  sama  atas pembelian dalam jumlah banyak. Apabila pelaksanaan promosi penjualan tidak optimal, maka untuk
menstimulasi pembelian produk Van Java Chocolate Ginger pun diduga tidak akan optimal, sehingga dapat menyebabkan penjualan menurun.
Berdasarkan uraian tentang penelitian awal mengenai kualitas produk dan promosi penjualan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian lebih lanjut dengan judul, “KUALITAS PRODUK DAN  PROMOSI  PENJUALAN  TERHADAP  PROSES  KEPUTUSAN  PEMBELIAN VAN  JAVA CHOCOLATE GINGER DI PT. TAMA COKELAT INDONESIA”.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Kualitas Produk
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009)  Kualitas  produk  adalah  kemampuan  suatu  barang  untuk memberikan  hasil  atau  kinerja  yang  sesuai  bahkan  melebihi  dari  apa  yang  diinginkan  pelanggan. Adapun dimensi kualitas produk menurut Kotler dan Keller (2009) sebagai berikut:
1. Bentuk ( form )
Produk  dapat  dibedakan  secara  jelas  dengan  yang  lainnya  berdasarkan  ukuran,  bentuk  atau struktur fisik produk.
2. Ciri produk (feature) Merupakan karakteristik atau sifat yang menunjang fungsi-fungsi dasar suatu produk.
3. Kualitas kinerja ( performance quality ) Tingkat dimana karakteristik utama produk beroperasi.
4. Kualitas kesesuaian ( conformance quality )
Tingkat  dimana  semua  unit  yang  diproduksi    identik  dan  memenuhi  spesifikasi  yang dijanjikan.
5. Ketahanan ( durability )
Diartikan  sebagai  ukuran  umur  operasi  dalam  kondisi  biasa  atau  penuh  tekanan,  merupakan atribut berharga untuk produk-produk tertentu.
6. Keandalan ( reliability )
Ukuran probabilitas bahwa produk tidak akan mengalami malfungsi atau gagal dalam periode waktu tertentu.
7. Kemudahan perbaikan ( repairability )
Ukuran kemudahan perbaikan produk ketika produk itu tidak berfungsi atau gagal.
8. Gaya ( style )
Menggambarkan penampilan dan rasa produk kepada pembeli.
9. Desain ( Desaign )
Totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan, rasa, dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.

## Promosi Penjualan
Menurut Saladin (2011) “ Sales promotion of a diverse collection of incentive tools, mostly short term, designed to stimulate quicker and/or greater purchase of particular produscrs/ services by consumers or the trade ”. Artinya promosi penjualan terdiri atas alat insentif yang berabeka ragam, kebanyakan untuk  jangka  pendek,  dirancang  untuk  merangsang  pembelian  produk  tertentu  lebih  cepat  dan/  atau lebih kuat oleh konsumen atau pedagang. Adapun dimensi promosi penjualan menurut Saladin (2011) sebagai berikut:
1. Promosi Konsumen ( consumer promotion )
a. Contoh  ( sampel )  :  merupakan  tawaran  produk  gratis  atau  perencanaan  gratis  kepada konsumen,  dengan  harapan  mereka  menyukai  produk  tersebut  sehingga  melakukan pembelian ulang.
b. Uji  coba  gratis  ( free  tials )  :  suatu  cara  dengan  mengundang  pembeli  pada  suatu  ketika tanpa membayar (gratis).
c. Kupon ( coupons ) : semacam sertifikat yang memberi hak kepada pemegangnya sehingga bisa menghemat pembelian produk tertentu.
d. Kemasan harga ( price packs ) : merupakan potongan harga yang paling rendah dari harga biasa kepada konsumen yang dicantumkan pada label atau pembungkus (diskon).
e. Premi ( premium ) : barang dagangan yang ditawarkan dengan harga sangat rendah bahkan gratis sebagai suatu insentif jika orang membeli produk tersebut.
f. Hadiah  ( premi )  :  menawarkan  kesempatan  untuk  memperoleh  uang  tunai,  berwisara  ke suatu tempat, atau memperoleh suatu barang tertentu sebagai imbalan atas pembeliannya.
g. Garansi  ( guarantee )  :  pembelian  garansi  untuk  beberapa  waktu  bagi  pembeli  yang membeli produknya.
Misalnya : setiap pembeli mobil SUZUKI diberikan garansi selama 2 tahun tanpa membayar apapun jika terjadi kerusakan.

## Proses Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009)  “Proses  keputusan  pembelian  adalah  proses  psikologis  dasar memainkan peranan penting dalam memahami bagaimana konsumen benar-benar membuat keputusan pembelian  mereka”.  Proses  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  konsumen  yang  intinya  sebagai berikut:
a.  Pengenalan masalah
Para  pemasar  perlu  mengidentifikasi  keadaan  yang  memicu  kebutuhan  tertentu,  dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah konsumen. Seperti keinginan konsumen.
b.  Pencarian Informasi
Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Sumber informasi berasal dari : sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga, kenalan), sumber  komersial  (iklan,  wiraniaga,  penyalur,  kemasan,  pajangan  di  toko),  sumber  publik (media  massa,  organisasi  penentu  peringkat  konsumen),  sumber  pengalaman  (penanganan, pengkajian, dan pemakaian).
c.  Evaluasi Alternatif Beberapa konsep dasar akan membantu kita memahami proses evaluasi konsumen. Pertama, konsumen  berusaha  memenuhi  kebutuhan.  Kedua,  konsumen  mencari  manfaat  tertentu  dari solusi  produk.  Ketiga,  konsumen  memandang  masing-masing  produk  sebagai  kumpulan atribut  dengan  kemampuan  yang  berbeda-beda  dalam  memberikan  manfaat  yang  digunakan untuk memuaskan kebutuhan itu,seperti harga dan pengalaman.
d.  Keputusan pembelian
Dalam  melaksanakan  maksud  pembelian,  konsumen  bisa  mengambil  lima  sub-keputusan  : merek,  penyalur,  kuantitas,  waktu  dan  metode  pembayaran.  Seperti  tingkat  pertimbangan konsumen untuk pembelian produk dan tingkat kepuasan konsumen terhadap produk.
e.  Perilaku pesca pembelian
Setiap  pembelian,  konsumen  mungkin  mengalami  ketidaksesuaian  karena  memperhatikan fitur-fitur  tertentu  yang  mengganggu  atau  mendengar  hal-hal  yang  menyenangkan  tentang merek  lain,  dan  akan  selalu  siaga  terhadap  informasi  yang  mendukung  keputusannya.  Para pemasar  harus  memantau  kepuasan  pasca  pembelian,  tindakan  pasca  pembelian,  dan pemakaian produk pasca pembelian.

## 3. Metodologi Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  dan  asosiatif.  Adapun operasionalisasi  variabel  yaitu  kualitas  produk  (variabel  X1),  promosi  penjualan  (X2)  dan  proses keputusan pembelian (Y). Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.  Adapun teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara dan studi literatur. Teknik pengolahan
yang  digunakan  yaitu  uji  regresi  linier  berganda,  uji  signifikansi  parsial  (uji  t),  uji  signifikansi simultan (uji f) dan uji determinasi (r 2 ).

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Kualitas Produk
Untuk mengetahui tanggapan konsumen mengenai kualitas produk Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama  Cokelat  Indonesia,  disini  peneliti  melakukan  pengukuran  dengan  menggunakan  angket/ kuesioner  yang  terdiri  dari  11  item  pernyataan  yang  terhubung  kedalam  9  dimensi  yaitu:  bentuk ( Form ),  ciri  produk  ( Features ),  Kinerja  ( Performance ),  Ketepatan/  kesesuaian  ( Conformance ), ketahanan  ( Durability ),  keandalan  ( Reliability ),  kemudahan  perbaikan  ( Repairability ),  gaya  ( Style ), desain ( Design ).
Rata-rata  jawaban  responden  pada  variabel  kualitas  produk  adalah  baik  yaitu  sebesar  330.  Artinya Van Java Chocolate Ginger dari kualitas produk menunjukan penilaian yang baik dari responden.

## Promosi Penjualan
Untuk mengetahui tanggapan konsumen mengenai promosi penjualan Van Java Chocolate Ginger di PT.  Tama  Cokelat  Indonesia.  Pada  penelitian  ini  peneliti  melakukan  pengukuran  dengan menggunakan  angket/  kuesioner  yang  terdiri  dari  8  item  pernyataan  yang  terhubung  kedalam  1 dimensi yaitu promosi konsumen.
Rata-rata jawaban responden pada variabel promosi penjualan adalah baik yaitu sebesar 376. Artinya promosi  penjualan Van  Java  Chocolate  Ginger yang  dilakukan  oleh  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia mampu menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian.

## Proses Keputusan Pembelian
Untuk  mengetahui  tanggapan  konsumen  mengenai  proses  keputusan  pembelian  produk Van  Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia. Pada penelitian ini peneliti melakukan pengukuran dengan menggunakan angket/ kuesioner yang terdiri dari 8 item pernyataan yang terhubung kedalam 5  dimensi  yaitu  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian dan perilaku pasca pembelian.
Rata-rata  jawaban  responden  pada  variabel  proses  keputusan  pembelian  yaitu  sebesar  360.  yang artinya  termasuk  ke  dalam  kriteria  baik.  Hal  itu  menunjukan  penilaian  yang  baik  dari  responden mengenai proses keputusan pembelian.

## Pengujian Hipotesis
Rumusan hipotesis yang diajukan adalah “terdapat pengaruh signifikan kualitas produk dan promosi penjualan  terhadap  proses  keputusan  pembelian Van  Java  Chocolate  Ginger di  PT.  Tama  Cokelat Indonesia”.  Untuk  menjawab  hipotesis  yang  diajukan  tersebut,  maka  dilakukan  pengujian,  yaitu dengan  menggunakan  uji  regresi  linier  berganda,  uji  signifikansi  parsial  (uji  t),  uji  signifikansi simultan (uji f) dan uji koefisien detreminasi (r 2 ).
Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan program aplikasi SPSS 16.0 maka diperoleh hasil persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 13,299 + 0,184 X 1 + 0,315 X 2 (1)
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 001-008
1. Intercep t  atau  konstanta  sebesar  13,299  artinya  tanpa  adanya  variabel  X 1 dan  X 2 ,  besarnya variabel Y adalah 13,299.
2. Variabel  X 1 sebesar  0,184  artinya  hubungan  variabel  X 1 dengan  variabel  Y  menandakan bahwa setiap kenaikan 1% dari variabel X 1 akan meningkatkan variabel Y sebesar 0,184%. 3. Variabel  X 2 sebesar  0,315  artinya  hubungan  variabel  X 2 dengan  variabel  Y  menandakan bahwa setiap keniakan 1% dari variabel X 2 akan meningkatkan variabel Y sebesar 0,315%.
Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  (X1)  terhadap  proses  keputusan  pembelian  (y),  maka dilakukan  pengujian  dengan  menggunakan  uji  signifikansi  parsial  (uji  t),  yaitu  dengan  melihat perbandingan  anatar  nilai  signifikan  dan  alpha.  Berdasarkan  pengujian  diperoleh  nilai  signifikan sebesar 0,047 lebih kecil dari nilai alpha sebesar 0,05 (0,047 < 0,05). Maka hasil keputusan diperoleh bahwa  H 0 ditolak,  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan  antara  kualitas  produk  terhadap  proses keputusan pembelian Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia.
Untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan (X2) terhadap proses keputusan pembelian (y), maka dilakukan  pengujian  dengan  menggunakan  uji  signifikansi  parsial  (uji  t),  yaitu  dengan  melihat perbandingan  anatar  nilai  signifikan  dan  alpha.  Berdasarkan  pengujian  diperoleh  nilai  signifikan sebesar 0,002 lebih kecil dari nilai alpha sebesar 0,05 (0,002 < 0,05). Maka hasil keputusan diperoleh bahwa  H 0 ditolak,  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan  antara  promosi  penjualan  terhadap  proses keputusan pembelian Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia.
Untuk  mengetahui  lebih  lanjut  pengaruh  kualitas  produk  dan  promosi  penjualan  terhadap  proses keputusan  pembelian Van  Java  Chocolate  Ginger di  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia  maka  dilakukan pengujian  dengan  menggunakan  uji  signifikansi  simultan  (uji  f)  yaitu  dengan  melihat  perbandingan antara nilai signifikan dan alpha. Berdasarkan pengujian diperoleh nilai signifikan sebesar 0,001 lebih kecil dari alpha sebesar 0,05 (0,001 < 0,05). Dengan demikian maka hasil keputusan diperoleh bahwa H 0 ditolak,  artinya  terdapat  pengaruh  secara  simulatan  (bersama-sama)  antara  kualitas  produk  dan promosi  penjualan  terhadap  proses  keputusan  pembelian Van  Java  Chocolate  Ginger di  PT.  Tama Cokelat Indonesia. Signifikansi nilai hasil pengujian diatas, didukung pula oleh besaran nilai koefisien determinasi (r 2 ) sebesar 0,145 yang artinya besarnya pengaruh kualitas produk dan promosi penjualan terhadap  proses  keputusan  pembelian  hanya  sebesar  0,145  atau  14,5%  yang  menunjukan  bahwa pengaruh sangat rendah. Dan sisanya sebesar 85,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam  penelitian  ini.  Contohnya  variabel  yang  meliputi  produk  ( product ),  harga  ( price ),  tempat ( place )  dan  promosi ( promotion ).  Maka hasil  dari  pengujian  diatas  dengan menggunakan  uji  regresi linier berganda, uji signifikansi parsial (uji t), uji signifikansi simultan (uji f) dan uji determinasi (r 2 ) diperoleh hasil bahwa kualitas produk dan promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia.

## 5. Simpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Promosi  Penjualan  Terhadap Proses  Keputusan  Pembelian Van  Java  Chocolate  Ginger Di  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia,  maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1.Kualitas produk Van Java Chocolate Ginger yang diproduksi oleh PT. Tama Cokelat Indonesia secara  keseluruhan  relatif  baik,  artinya  konsumen  memiliki  persepsi  baik  mengenai  kualitas produk Van Java Chocolate Ginger. Promosi penjualan Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat  Indonesia  secara  keseluruhan  relatif  baik.  artinya,  konsumen  tertarik  untuk  melakukan pembelian Van Java Chocolate Ginger setelah adanya promosi penjualan yang dilakukan. Proses keputusan pembelian Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia yang dilakukan oleh  konsumen  secara  keseluruhan  dinyatakan  baik.  Artinya  konsumen  dalam  melakukan pembelian Van  Java  Chocolate  Ginger telah  melalui  tahap-tahap  seperti  pengenalan  masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian.
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 001-008
2. Berdasarkan  uji  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  signifikansi  parsial  (uji  t)  diperoleh  hasil yang menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia.
3. Berdasarkan  uji  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  signifikansi  parsial  (uji  t)  diperoleh  hasil yang  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  promosi  penjualan  terhadap  proses keputusan pembelian Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia.
4. Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan  menggunakan  uji  signifikansi  simultan  (uji  f)  diperoleh hasil  yang  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  kualitas  produk  dan  promosi penjualan terhadap proses keputusan pembelian Van Java Chocolate Ginger di PT. Tama Cokelat Indonesia.  Namun  besarnya  pengaruh  kualitas  produk  dan  promosi  penjualan  terhadap  proses keputusan  pembelian  sangat  rendah  dan  sisanya  dipengaruhi  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  penulis  dapat  memberikan  saran  atau  masukan terkait dengan kualitas produk dan promosi penjualan terhadap proses keputusan pembelian Van Java Chocolate  Ginger di  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia.  Adapun  beberapa  saran  atau  masukan  sebagai berikut:
1. Kualitas  tekstur Van  Java  Chocolate  Ginger yang  diproduksi  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia mendapatkan  penilaian  baik  dari  responden.  Maka  penulis  menyarankan  kepada  PT.  Tama Cokelat Indonesia untuk tetap mempertahankan tekstur Van Java Chocolate Ginger yang lembut. Selain  itu,  dari  kualitas  rasa Van  Java  Chocolate  Ginger memiliki  nilai  yang  paling  rendah sehingga penulis menyarankan kepada PT. Tama Cokelat Indonesia hendaknya membuat inovasi pada  rasa Van  Java  Chocolate  Ginger ,  misalnya  dengan  membuat Van  Java  Chocolate  Ginger yang  ditambah  dengan  susu.  Karena  pada  umumnya  yang  cocok  dikombinasikan  dengan  jahe yaitu  susu  sehingga  konsumen dapat merasa  bahwa Van  Java  Chocolate  Ginger adalah  produk coklat yang lain daripada produk coklat yang sejenis.
2. Promosi  penjualan  Van  Java  Chocolate  Ginger  di  PT.  Tama  Cokelat  Indonesia  melalui percobaan  gratis  mampu  menarik  konsumen  untuk  melakukan  pemutusan  pembelian.  Maka penulis  menyarankan  kepada  perusahaan  untuk  mempertahankan  dan mengembangkan  kembali promosi  penjualan melalui  percobaan gratis  untuk meningkatkan penjualan.  Selain  itu, promosi penjualan  melalui  diskon  memiliki  nilai  paling  rendah  dibandingkan  dengan  dimensi  lain sehingga penulis menyarankan kepada PT. Tama Cokelat Indonesia untuk lebih giat lagi dalam melakukan promosi penjualan  melalui  diskon terutama  pada saat hari-hari libur dimana  banyak wisatawan yang mengunjungi objek wisata yang terletak di Kabupaten Garut sehingga menjadi kesempatan  untuk  perusahaan  menstimulasi  agar  konsumen  tertarik  dan  melakukan  pembelian Van Java Chocolate Ginger, baik itu dalam jumlah banyak atau pun sedikit.
3. Pembelian  Van  Java  Chocolate  Ginger  oleh  konsumen  sebelumnya  dibandingkan  terlebih dahulu  dengan  produk lain  yang  sejenis  mendapat  penilaian  baik  dari  responden.  Maka  penulis menyarankan kepada PT. Tama Cokelat Indonesia untuk tetap mempertahankan kualitas produk dan promosi penjualan yang telah dilakukan agar konsumen tidak pindah pada produk lain yang sejenis. Selain itu, setelah melakukan pembelian konsumen merasa kurang puas dengan Van Java Chocolate  Ginger  dilihat  dari  penilaian  yang  paling  rendah.  Maka  penulis  menyarankan  untuk lebih meningkatkan kembali kualitas dan strategi pemasaran untuk meyakinkan konsumen bahwa produk  yang  diproduksinya  mampu  mewujudkan  harapan  dan  keinginan  konsumen  seperti dengan  menghasilkan  produk  yang  enak,  promosi  penjualan  dan  iklan  yang  menarik,  serta strategi pemasaran lainnya.
4. Untuk  penelitian  selanjutnya  diharapkan mampu  lebih  memperhitungkan  aspek dimensi  dan indikator  yang  lebih  komprehensif  sehingga  hasilnya  akan  lebih  luas  dan  lebih  terperinci.  Hal tersebut perlu dilakukan mengingat penelitian ini masih memiliki keterbatasan.
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 001-008

## DAFTAR PUSTAKA
Ferdina  Satyo,  Maya (2013). Pengaruh  Diskon  Harga,  Merek  Produk  dan  Layanan  Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Garmen. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia https://ejournal.stiesia.ac.id (Akses 5 September 2016)
Hamdani, N. A. (2018) ‘Building Knowlege Creation For Making Business Competition Atmosphere in  SME  Of  Batik’,  Management  Science  Letters,  8,  pp.  667-676.  doi: 10.5267/j.msl.2018.4.024.
Hamdani, N. A., Abdul, G. Maulani, F. (2018) ‘the Influence of E-WOM on purchase intentions in local culinary business sector’, International Journal of Engineering and Technology, 7, pp. 246-250.
Indriantoro dan Supomo (1999). Metodologi Penelitian Bisnis, Penerbit BPFE – Yogyakarta
Isyanto,  Puji (2012). Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone Blackberry  Pada  Mahasiswi  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Singaperbangsa  Karawang , Karawang.
Kotler, Keller (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13 jilid 1 dan 2, Jakarta, Erlangga.
Muji Gunarto (2008). Perlukah Skala Ordinal Di Transformasi Ke Interval Dengan MSI. https://mujigunarto.wordpress.com (Akses 2 Mei 2016)
Rahadian,  Dani  (2012). Pengaruh  Promosi  Penjualan  Terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian Konsumen di Restoran Kopitiam Central Park Mall . Jakarta, Indonesia.
Thesis.binus.ac.id (Akses 28 April 2016)
Ria Marina, Saino (2015). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Indomie Kuliner Nusantara Rasa Soto . Universitas Negeri Surabaya Jurnalmahasiswa.unesa.ac.id (Akses 28 April 2016)
Saladin,  Djaslim (2007). Intisari  Pemasaran  &  Unsur-Unsur  Pemasaran ,  Penerbit  Linda  Karya, Bandung.
Saladin, Djaslim (2011). Manajemen Pemasaran , Penerbit Agung Ilmu, Bandung.
Siti Rohayati (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada PD. SAGURA (Sajian Gumilang Rasa) . Universitas Garut.
Sugiyono (2010). Metode Penelitian Bisnis , Penerbit Alfabeta, Bandung
Sugiyono (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R & D , Penerbit Alfabeta, Bandung.
Universitas Garut (2015). Modul praktika Komputer Statistika , Universitas Garut, Garut.
Universitas Garut (2016). Modul Praktikum Metodologi Penelitian , Universitas Garut, Garut.
Universitas Garut (2016). Pedoman Penyusunan Skripsi , Universitas Garut, Garut.
Yogi Muchamad Slamet (2016). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda di PD. Lima Motor Garut . Universitas Garut.