Copyright © 2021 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial 4.0 International license.

## Penurunan Permasalahan Dalam Implementasi Aplikasi SIKDA Generik

## Reduction of Problems in Implementation Generic SIKDA application
Zulkifli a , Rizky Ramadhanie b , Destia Tata Muflihatin c , Resti Muharrani d , Restinawati e , Vidia Feronika f , Tri Purnama Sari g*
Universitas Hang tuah Pekanbaru a-e
* tripurnamasari@htp.ac.id
Abstract
In order to make it easier for officers to carry out inter-departmental reporting activities and also for reporting activities to the Health Department, there should be the use of the SIKDA Generic patient management application online. The achievement of a goal of the implementation of the Generic SIKDA application is definitely related to how the Generic SIKDA is used. As for the implementation method of this  activity,  it  consists  of  stages  of  planning,  training/counseling,  and  evaluation.  Results  In  the implementation of health counseling, 3 activity sessions were conducted. The first session is a material presentation session, the 2nd session is a question and answer session, and the 3rd session is a discussion session and continues with the evaluation level of the counseling participants. Based on the results of PKM, it can be concluded that to reduce the obstacles and problems that occur in the implementation of the Generic SIKDA application, it is necessary to conduct counseling/seminars or similar activities to improve the knowledge and understanding of officers. In addition, there is a need for improvements and improvements  to  the  facilities  and  infrastructure  in  the  implementation  of  the  Generic  SIKDA application so that it can be used to improve the quality of Puskesmas services.
Keywords: Implementation, Generic SIKDA Application, Public health service
Abstract
Untuk memberi kemudahan petugas dalam melakukan kegiatan pelaporan antar bagian dan juga untuk  kegiatan  dalam  pelaporan  ke  Dinas  Kesehatan  harus  adanya  penggunaan  aplikasi  SIKDA Generik manajemen pasien secara online. Tercapainya suatu tujuan pengimplementasian aplikasi SIKDA  Generik  pasti  berhubungan  dengan  bagaimana  SIKDA  Generik  digunakan.  Adapun  metode pelaksanaan  kegiatan  ini  terdiri  tahapan  perencanaan,  pelatihan/penyuluhan,  dan  evaluasi.  Hasil Dalam  pelaksaan  penyuluhan  Kesehatan  dilakukan  3  sesi  kegiatan.  Sesi  pertama  adalah  sesi pemaparan  materi,  sesi  ke-2  adalah  sesi  tanya  jawab,  Dan    sesi    ke-3    adalah    sesi    diskusi    dan dilanjutkan  dengan  tahap  evaluasi  para  peserta  penyuluhan. berdasarkan hasil PKM dapat ditarik kesimpulan bahwa untuk menurunkan kendala dan permasalahan yang terjadi pada implementasi aplikasi  SIKDA  Generik  perlu  dilakukannya  penyuluhan/  seminar  atau  kegiatan  sejenisnya  untuk meningkatkan  pengetahuan  dan  pemahaman  petugas.  selain  itu,  perlu  adanya  peningkatan  dan perbaikan terhadap sarana dan prasarana dalam pengimplentasian aplikasi SIKDA Generik tersebut agar dapat digunakan untuk meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas.
Kata Kunci : Implementasi, Aplikasi SIKDA Generik, Puskesmas

## 1. Pendahuluan
Puskesmas  adalah  unit  pelaksana  teknis  dinas  kesehatan  kabupaten  atau kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pengembangan kesehatan di suatu wilayah  kerja.  Puskesmas  juga  merupakan  upaya  kesehatan  masyarakat  ataupun
perseorangan  tingkat  pertama,  dengan  lebih  mengutamakan  upaya  promotif  dan preventif  untuk  mencapai  derajat  kesehatan  masyarakat  yang  setinggi-tingginya. Upaya  promotif  merupakan  suatu  kegiatan  pelayanan  kesehatan  yang  lebih mengutamakan  kegiatan  yang  bersifat  promosi  kesehatan.  Sedangkan  upaya preventif merupakan suatu kegiatan pencegahan terhadap suatu masalah kesehatan atau penyakit.
Menurut  Depkes  RI  1991,  puskesmas  adalah  suatu  kesatuan  organisasi fungsional  yang  berlaku  sebagai  pusat  pengembangan  kesehatan  masyarakat. Fungsinya  secara  umum  adalah  untuk  memberikan  pelayanan  kesehatan  secara menyeluruh  dan  terpadu  kepada  masyarakat  di  wilayah  kerjanya  dalam  bentuk kegiatan  pokok.  Puskesmas  memiliki  wilayah  kerja  di  suatu  kecamatan  yang biasanya ditentukan oleh kepadatan penduduk, luas daerah, keadaan geografi, dan keadaan infrastruktur lainnya. Ada berbagai pelayanan kesehatan yang diberikan oleh  puskesmas,  yakni  pengobatan  (kuratif),  upaya  pencegahan  (preventif), peningkatan  kesehatan  (promotif),  dan  pemulihan  kesehatan  (rehabilitative). Seluruh pelayanan tersebut tidak dibedakan jenis kelamin, umur, ras, kelas sosial, dan lain sebagainya.
Sistem  informasi  puskesmas  adalah  suatu  tatanan  yang  menyediakan informasi  untuk  membantu  proses  pengambilan  keputusan  dalam  melaksanakan manajemen  puskesmas  dalam  mencapai  sasaran  kegiatannya  (Kemenkes  No.31 2019  Pasal  1).  SIKDA  Generik  upaya  dari  Kementerian  Kesehatan  dalam menerapkan standarisasi Sistem Informasi Kesehatan sehingga dapat tersedia data dan informasi kesehatan yang akurat, tepat dan cepat dalam pengambilan kebijakan dibidang  kesehatan  (di  Kabupaten/Kota,  Povinsi  dan  Kementerian  Kesehatan) dengan  mendayagunakan  teknologi,  informasi  dan  komunikasi.  Manfaat  SIKDA elektronik  dalam  hal  administrasi  dapat  dirasakan  baik  oleh  masyarakat  secara langsung  maupun  oleh  petugas  sebagai  penyelenggara  kesehatan,  seperti  waktu tunggu pasien berkurang, alur lebih jelas, mengurangi beban administrasi petugas kesehatan,  pelayanan  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien,  mampu  meminimalisasi terjadinya kesalahan medis, dan secara tidak langsung meningkatkan penggunaan obat generik di masyarakat.
Rekam  medis  adalah  berkas  yang  berisi  catatan  dan  dokumen  tentang identitas  pasien,  pemeriksaan,  pengobatan,  tindakan  dan  pelayanan  lain  kepada pasien disarana pelayanan kesehatan (SK Men. PAN No.135 Tahun 2002). Rekam medis  adalah  berkas  yang  berisi  catatan  dan  dokumen  tentang  identitas  pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain kepada pasien (Peraturan Men Kes RI no.269 Tahun 2008).
Setiap sarana pelayanan kesehatan wajib menyelenggarakan Rekam Medis. Maksud  dari  Rekam  Medis  ialah  berkas  yang  berisikan  catatan  tentang  identitas pasien,  pemeriksaan,  pengobatan,  tindakan  pelayanan  lain  pada  pasien  sarana pelayanan  kesehatan.  Rekam  Medis  mempunyai  tujuan  untuk  menunjang tercapainya tertib administrasi rangka upaya peningkatan pelayanan kesehatan di Puskesmas (Permenkes No.749a Tahun 1989).
Menurut  WHO  (2004)  definisi  Sistem  Informasi  Kesehatan  (SIK)  adalah sebuah sistem yang mengintegrasikan pengumpulan data, pengolahan, pelaporan, dan penggunaan informasi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan kesehatan  melalui  manajemen  yang  lebih  baik  pada  semua  jenjang  kesehatan. Sistem Informasi Kesehatan Daerah (SIKDA) adalah mencakup subsistem informasi
yang  dikembangkan  di  unit  pelayanan  kesehatan  (Puskesmas,  Rumah  Sakit, Poliklinik,  Praktek  Swasta,  Apotek,  Laboratorium),  sistem  informasi  untuk  Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dan sistem informasi untuk Dinas Kesehatan Provinsi. Penerapan  Aplikasi  SIKDA  di  puskesmas  sebagai  pengguna  dengan  tujuan memberi kemudahan petugas dalam melakukan kegiatan penginputan data pasien ke  poli  yang  akan  dituju  dan  juga  untuk  pelaporan  ke  Dinas  Kesehatan  dengan menggunakan  Aplikasi  SIKDA  maka  manajemen  pasien  secara  online.  Aplikasi SIKDA diharapkan dapat menjadi masukan untuk kepentingan manajemen dalam menyusun  suatu  perencanaan  program  bidang  kesehatan  dan  juga  diharapkan dapat  digunakan  sebagai  sistem  pemantauan  Puskesmas  oleh  Kepala  Puskesmas dan Dinas Kesehatan akan lebih efektif.
Hambatan  yang  mempengaruhi  implementasi  SIKDA  Generik  di  Puskemas yaitu  jaringan  yang  kurang  lancar,  komputer,  aplikasi  jarang  diperbaharui  dan kurangnya  pelatihan  dan  pendidikan  pada  SDM  sebagai  petugas  operator  SIKDA Generik.  Dalam  implementasi  SIKDA  Generik  perlu  adanya  sarana  pendukung seperti jaringan, sehingga untuk pengoperasian aplikasi tidak terjadi kendala dan pada aplikasi juga perlu dilakukan pembaharuan supaya tidak terjadi masalah saat penginputan  data.  Pengaplikasian  SIKDA  Generik  juga  dibutuhkan  pelatihan  dan bimbingan khusus untuk operator SIKDA Generik yang seharusnya dilakukan secara rutin.  Dengan  adanya  pelatihan  maka  akan  membantu  petugas  operator  lebih memahami tentang pengimplementasian SIKDA Generik.
Puskesmas  Melur  merupakan  salah  satu  Puskesmas  tertua  di  Pekanbaru. Puskesmas Melur mempunyai pegawai sebanyak 30 pegawai, 1 mobil ambulance, 19  komputer  yang  bisa  dioperasikan,  jaringan  internet  memiliki  kecepatan  720 mbps, dan memiliki 5 poli. Puskesmas Melur tidak memiliki puskesmas pembantu. Puskesmas  Melur  memiliki  26  Posyandu.  Jumlah  penduduk  wilayah  kerja Puskesmas Melur tahun 2020 berdasarkan data BPS berjumlah 29.715 Jiwa. Luas wilayah kerja Puskesmas Melur adalah 1,7 km2, yang terdiri dari 75 RT dan 18 RW. Di  wilayah  kerja  Puskesmas  Melur  terdapat  1  universitas,  yaitu  Politeknik Kesehatan Kemenkes Provinsi Riau.
Hasil wawancara salah satu petugas rekam medis di loket mengatakan “Data pasien  yang  double  membuat  petugas  kesulitan  dalam  penginputan  data  ke  poli yang  dituju  dan  yang  dapat  menghapus  data  pasien  hanya  admin,  lalu  pada  hari Sabtu juga sering terjadi error pada jaringan”.
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara awal terkait SIKDA yang penulis dapat  ialah  penerapan  aplikasi  SIKDA  Generik  di  Puskesmas  Melur  sangat membantu  petugas  untuk  mengumpulkan  data,  menginput  data  dan  menyimpan data. SIKDA Generik juga mempercepat suatu pelayanan yang begitu banyak, namun kendala  yang  sering  terjadi  pada  aplikasi  SIKDA  membuat  petugas  sedikit mengalami kesulitan. Sehingga sering mengalami pasien yang mengantri lama.

## 2. Metode
Metode  pelaksanaan  merupakan  tahapan  atau  langkah-langkah  dalam melaksanakan kegiatan. Adapun metode pelaksanaan kegiatan ini terdiri tahapan perencanaan,  pelatihan/penyuluhan,  dan  evaluasi.  Uraian  justifikasi  pengusul bersama  mitra  dalam  menentukan  persoalan  prioritas  yang  disepakati  untuk  di selesaikan selama pelaksanaan program PKM, yaitu:
a. Perencanaan kegiatan
Tim  bersama-sama  merumuskan  permasalahan,  solusi,  dan  membuat  draf kegiatan serta jadwal pemaparan materi. Adapun paparan materi yang di berikan adalah  tentang  upaya  penurunan  permasalahan  dalam  implementasi  aplikasi sikda generik di puskesmas melur. Tim bersama- sama menyiapkan bahan materi yang akan di berikan.
b. Pemaparan materi
Pemaparan materi dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah di tentukan oleh tim dan mitra dan menetapkan lokasi untuk pemaparan materi.
c. Evaluasi
Tim pengusul melakukan proses pengukuran terhadap hasil pemaparan materi kepada petugas kesehatan

## 3. Hasil dan Pembahasan
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dilaksanakan pada tanggal 05 Juni 2022  pukul  09.00  WIB –12.00  WIB  di  aula puskesmas melur.  materi yang di berikan  tentang  “Penurunan Permasalahan Dalam Implementasi Aplikasi SIKDA Generik”  dengan  metode  penyuluhan Kesehatan  ceramah  dan  tanya  jawab  serta diskusi.  Yang  memberikan  materi  penyuluhan  Kesehatan  adalah  ketua    tim pelaksana  dengan  memaparkan  materi  tentang  Penurunan Permasalahan Dalam Implementasi Aplikasi SIKDA Generik.  Dalam  pelaksanaan  kegiatan penyuluhan Kesehatan  ini,  para  peseta  berantusias  dalam mendengarkan,  berdiskusi  dan menanyakan  hal  yang  berkaitan  dengan  materi karena materi yang dibawakan oleh tim pelaksana diselingi juga dengan berbagai candaan  dan  berbagai  materi yang  lain  yang  berkaitan  dengan  kebutuhan  puskesmas. Disamping itu juga, para peserta penyuluhan sangat bersemangat mendengarkan materi yang disampaikan karena  mereka    sadar    bahwa    pemaparan  materi  ini    sangat    bermanfaat    bagi perkembangan  puskesmas.  Dalam pelaksaan penyuluhan Kesehatan dilakukan 3 sesi  kegiatan.  Sesi  pertama  adalah  sesi  pemaparan  materi,  sesi  ke-2  adalah  sesi tanya jawab, Dan  sesi  ke-3  adalah  sesi  diskusi  dan dilanjutkan  dengan  tahap evaluasi  para  peserta  penyuluhan.
Setelah  dilaksanakannya  penyuluhan  Kesehatan  maka  didapatkan  hasil bahwa:
a) Para peserta penyuluhan kesehatan telah mengerti, memahami dan menyadari faktor yang menjadi kendala dalam implementasi aplikasi SIKDA Generik
b) Para  peserta  penyuluhan  kesehatan  telah  mengerti  bagaimana  cara menyelesaikan jika terjadinya kendala.
Gambar 1. Tim PKM merencanakan kegiatan
Gambar 2. Pemaparan Materi Kegiatan PKM
Pada  kegiatan  ini  seluruh  peserta  mampu  memahami  faktor  yang  dapat menyebabkan terjadinya kendala pada implementasi aplikasi SIKDA Generik. Dari hasil  kegiatan  pengabdian  masyarakat  tersebut  maka  hasilnya  seluruh peserta memahami  dan mencari solusi atas kendala yang didapat saat implementasi SIKDA Generik.    faktor  yang  berhubungan  terhadap  implementasi  SIKDA  Generik  yaitu sumber  daya  manusi  (SDM)  seperti  pengetahuan,  pendidikan,  lama  bekerja,  dan pelatihan  yang  pernah  diikuti  oleh  petugas  kesehatan.  Menurut  peraturan pemerintah  Republik  Indonesia  No.46  Tahun  2014,  dalam  pasal  51  Ayat  2 menjelaskan  tentang  sumber  Daya  Manusia  yang  mengelola  Sistem  Informasi Kesehatan harus memiliki kompetensi paling sedikit dibidang Statistik, Komputer, dan  Epidemiologi.  kurangnya  mendapatkan  pelatihan/  pendidikan  non  formal secara tidak langsung juga dapat mempengaruhi kualitas SDM dimana, SDM yang mengikuti  pelatihan/seminar  atau  kegiatan  sejenisnya  dapat  meningkatkan pemahaman dan pengetahuan petugas akan pekerjaannya.
Menurut  Notoatmodjo  (2010)  pengetahuan  adalah  segala  sesuatu  yang diketahui atau kepandaian yang dimiliki seseorang yang diperoleh dari pengalaman, latihan,  atau  melalui  proses  belajar.  Sikap  merupakan  kesiapan  atau  kesediaan
untuk bertindak, dan bukan merupakan pelaksanaan motif tertentu. Dan tindakan adalah  seseorang  yang  mengetahui  stimulus  atau  objek  kesehatan,  kemudian mengadakan  penilaian  atau  pendapat  terhadap  apa  yang  diketahui  proses selanjutnya  melaksanakan  atau  mempraktikkan  apa  yang  diketahui  atau disikapinya (dinilai baik).
Menurut Kristyanto (2016) menyatakan bahwa faktor manusia memberikan pengaruh terhadap manfaat yang dirasakan dalam pemanfaatan sistem informasi. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  kondisi  pada  setiap  variabelnya  yaitu  kondisi  pada penggunaan sistem, dan kondisi pada kepuasan pengguna.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Sari, TP et al (2019) didapat bahwa ada hubngan bermakna antara faktor manusia terhadap penggunaan aplikasi. Untuk itu perlu adanya sosialisasi dan pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan, sikap, dan tindakan petugas pendaftaran dalam menggunakan aplikasi. Sosialisasi penting untuk  menjamin  kegiatan  terlaksana  dengan  baik  dan  pelatihan  juga  bertujuan untuk meningkatkan skill dalam menjalankan tugas terhadap aplikasi.
Faktor  yang  kedua  ialah  sarana  dan  prasarana  yang  mendukung  dalam implementasi  SIKDA  Generik.  Komputer  adalah  salah  satu  komponen  terpenting untuk  pengoperasian  aplikasi  SIKDA  Generik.  Berdasarkan  observasi  dan wawancara,  komponen  kumputer  di  Puskesmas  Melur  sudah  cukup  lengkap  dan masih  terawat  kualitasnya  namun  yang  sering  menjadi  masalah  adalah  jaringan yang sering eror. Penggunaan komputer sebagai salah satu sarana penunjang dalam sistem informasi dapat memberikan hasil yang lebih untuk output sebuah sistem (Eko  wati,  2003).  Dalam  Pengoperasian  aplikasi  SIKDA  selain  computer  jaringan juga  sangat  di  butukan  karna  dengan  jaringan  yang  memadai  akan  dapat mempercepat  proses  pekerjaan.  Menurut  Rosdiana  (2016)  Semakin  besar kebutuhan  untuk  koneksi  jaringan  suatu  unit  kerja  maka  kuota  bandwidth  yang disediakan oleh teknisi semakin besar.
Teknologi informasi adalah segala bentuk teknologi yang diterapkan untuk memproses  dan  mengirimkan  informasi  dalam  bentuk  elektronis.  Komponen teknologi menilai sistem informasi dari sisi kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan (Musrifah, 2017). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Dwi dkk (2015), menyatakan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan memiliki  pengaruh  terhadap  penggunaan  sistem  dan  kepuasan  pengguna  hal  ini berarti semakin meningkat kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan maka akan meningkatkan penggunaan sistem dan kepuasan pengguna.
Hal ini sesuai dengan hasil penelitian Sari, TP et al (2019) didapat bahwa ada hubungan  bermakna  antara  faktor  tekhnologi  terhadap  penggunaan  aplikasi. dimana  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan  yang  memiliki pengaruh  terhadap  penggunaan  sistem  dan  kepuasan  terhadap  sistem  informasi aplikasi.  Untuk  itu  perlu  diperhatikan  dan  ditingkatkan  kualitas  sistem,  kualitas informasi, dan kualitas layanan untuk menghasilkan kepuasan pengguna yang baik.

## 4. Simpulan
Dari    kegiatan    pengabdian kepada  masyarakat    yang    dilakukan  terhadap petugas  kesehatan  tentang  penurunan  permasalahan  dalam  implementasi  SIKDA Generik  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  untuk  menurunkan  kendala  dan permasalahan  yang  terjadi  pada  implementasi  aplikasi  SIKDA  Generik  perlu dilakukannya penyuluhan/ seminar atau kegiatan sejenisnya untuk meningkatkan
pengetahuan  dan  pemahaman  petugas.  selain  itu,  perlu  adanya  peningkatan  dan perbaikan terhadap sarana dan prasarana dalam pengimplentasian aplikasi SIKDA Generik  tersebut  agar  dapat  digunakan  untuk  meningkatkan  mutu  pelayanan Puskesmas.

## 5. Daftar Pustaka
Agiwahyuanto, F., Noegroho, F. H., Kesehatan, F., Dian, U., Tengah, J., Kesehatan, F., Dian, U., & Tengah, J. (2019). mutu pelayanan standar pelayanan minimal ( spm ) pendaftaran pasien di tempat pendaftaran pasien rawat jalan ( tpprj ) puskesmas ngaliyan kota semarang quality of minimum service standards (  spm  )  patient  registration  in  place  registration  for  outpatient.  mutu pelayanan standar pelayanan minimal (spm) pendaftaran pasien di tempat pendaftaran pasien rawat jalan (tpprj) puskesmas ngaliyan kota semarang, 8(3), 210–216.
Dessler,  G.  (2005). Human  Resource  Manajement ,  10th    ed.,  Pearson  Prentice Hall,USA.
Devi,  V.R.  &  Shaik,  N.(2012),  Training  &  development-a    jump    starter    for employee    perfomance      and  organizational  effectiveness. International journal of Social Science & Interdisciplinary Research ,  1(7), 202.
Menkes  (1989). Permenkes  No  749a  tahun  1989  Sarana  Pelayanan  Kesehatan , Jakarta.
MenKes  RI  (2008).  Kemenkes  Nomor  129/Menkes/SK/2008  tentang Waktu Tunggu di Indonesia. Jakarta
Menkes. (2011). Buletin-Sikda-Generik triwulan III . https://pusdatin.kemkes.go.id diakses pada tanggal 2021
Kristyanto D. (2016). Analisis Pengaruh Human Organization Technology (Hot) Fit Model  Terhadap  Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Di  Perpustakaan  Universitas Airlangga Surabaya. Thesis dipublikasikan
Musrifah.  (2017).  Implementasi  Teknologi  Informasi  Menggunakan  Human Organization Technology (HOT) Fit Model di Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Vol.2 No. 2. Hlm: 222- 242.
Notoatmodjo. (2003). Pengembangan Sumber Daya Manusia . Jakarta: Rinike Cipta. Notoatmodjo (2010). Ilmu Perilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta
Rosdiana (2016), Analisis Kualitas Pelayanan Pada Jaringan Internet sistem kuota di iain palopo.
Sari.  TP  et  al  (2019). Hubungan  Human,  Organisasi,  Dan  Teknologi  Terhadap Kepuasan  Penggunaan  Aplikasi  Primary  Care  Di  Klikik  Pratama  Kota Pekanbaru. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 7(2). Suryanto, H. (2020). Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Petugas Rekam Medis Puskesmas Adan-adan Kabupaten Kediri Analysis of Workload and Human Resources Needs at the Adan-adan Health Center in Kediri District Hikmawan Suryanto Program Studi D3 Rekam Medis. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan , 3(1), 29–35.