MENGUKUR EFISIENSI KINERJA PENGIRIMAN FREEZE KONTAINER DENGAN MENGGUNAKAN KPI BALANCE SCORECARD DI PT. RUKMA PADAYA TRANS
Muhammad Syaifuddin 1 , Harunur Rosyid 2
1 PT Rukma Padya Trans Container
2 Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Gresik
Email: saifuddinifud@gmail.com

## ABSTRAK
Pengiriman barang di PT. Rukma Padaya Trans Container masih terdapat kendala antara lain jumlah pesanan pengiriman yang menumpuk, lamanya proses pengecekan kondisi container  dan lain-lain yang  menyebabkan  keterlambatan  dan  penurunan  kualitas  pengiriman  sehingga  container  tidak dapat sampai tepat waktu atau datang kurang optimal. kondisi. Untuk menghindari keterlambatan pengiriman barang, ada beberapa solusi yang dapat digunakan agar barang dapat mengirimkan peti kemas tepat waktu. Diantaranya, kontainer yang memiliki kredibilitas dan elektabilitas yang baik di mata  konsumen.  Terkait  masalah  di  atas,  dapat  dianalisis  dengan  menggunakan  beberapa  model pengukuran kinerja, salah satunya dengan metode Balance Scorecard. Menurut Handayani (2011). Balanced  Scorecard  dimulai  dengan  visi  dan  misi  yang  merupakan  ukuran  kinerja  untuk  empat perspektif yang berbeda, yaitu perspektif pelanggan, finansial.
Kata Kunci: Mengukur Efisiensi Kinerja, Balanced Scorecard 1. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Masalah
Berdirinya  Hamparan  segara  Niaga Group  (HSN  Group)  dilatar  belakangi  atas dasar semakin meningkatnya kebutuhan akan adanya pengangkutan barang-barang untuk di distribusikan  ke  seluruh  indonesia,  yang bergerak  di  bidang  transportasi,  baik  lokal maupun internasional. Salah satu upaya untuk memantau
kinerja
dan
menjaga konsistensinya  dalam  menjalankan  tugas adalah dengan melakukan pengukuran kinerja (Taruna and Ciptomulyono 2011).
Pengiriman  barang  dalam  container masih  terjadi  kendala  –  kendala  yang menyebabkan keterlambatan pengiriman sehingga container tersebut tidak bisa datang tepat  waktu.  Menumpuknya  pengiriman Kontainer  dan  lamanya  pengecekan  kondisi container  biasanya  menjadi  salah  satu  factor keterlambatanya pengiriman barang di Freze container.  Fokus  penelitian  ini  adalah mengukur efisiensi kinerja pengiriman freeze kontainer  di  Pt.  Rukma  Padaya  Trans khususnya  dititik  beratkan  pada  perspektif non-finansial,  yaitu  perspektif  pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan
pertumbuhan pada perusahaan tersebut, yang berorientasi  kepada  pelayanan  masyarakat dan bukan sebagai perusahaan yang berorientasi kepada keuntungan Perusahaan.
Terkait dengan permasalahan diatas, dapat  dianalisis  menggunakan  beberapa model  pengukuran  kinerja,  salah  satunya dengan metode Balance Scorecard . Balanced Scorecard dimulai dengan visi dan misi yang menjadi ukuran kinerja untuk empat perspektif  yang  berbeda, serta  memiliki kerangka  kerja  yang  komprehensif  untuk menerjemahkan  visi  dan  misi  serta  strategi perusahaan dalam seperangkat ukuran kinerja yang terpadu, tersusun dalam empat perspektif yaitu perspektif pelanggan, perspektif    keuangan,  perspektif  proses internal  dan  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan.  Dari  permasalahan  diatas kemudian  dibuatkanlah  sistem  yang  mampu mengukur kinerja dari pengiriman container.
Dengan  dibuatkanya  sistem  untuk mengukur  kinerja  pengiriman  di  PT  Rukma Pandaa Trans diharapkan memberikan rekomendasi  terhadap  perusahaan  terkait bagaimana  mengukur  kinerja  karyawan maupun  unit  kerjanya  sehingga  proses
Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
evaluasi  kinerja  tahunan  akan  lebih  efektif dan efisien karna melihat dari hasil penilaian kinerja di sistem tersebut.

## 1.2 Rumusan Masalah
Adapun  rumusan  masalahnya  adalah “Bagaimana  cara  mengukur  efisiensi  kinerja pengiriman  freeze  container  di  PT  Rukma Padaya Trans.

## 1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah mengukur  efisiensi  kinerja  dari  pengiriman container di PT. Rukma Padaya Trans.

## 2. Landasan Teori

## 2.1 Tinjauan Pustaka

## Singgih,  Octavia  et  al.  (2004)
Mengevaluasi  Pengukuran  Dan  Analisa Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard Di  PT.“X”.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk mengukur dan menganalisa kinerja di PT.”X” dengan  menggunakan  metode Balanced Scorecard .  Penelitian  ini  dilakukan  karena sistem  pengukuran  yang  dipakai  selama  ini hanya  mengukur  kinerja  dari  financial perspective . Hasil  analisa  menunjukkan adanya peningkatan kinerja perusahaan pada seluruh  perspective  kecuali  pada  internal business process perspective yang menunjukkan  kestabilan  kinerja  pada  level yang buruk. Sehingga untuk dapat
meningkatkan  kinerja  perusahaan  secara keseluruhan dilakukan dengan meningkatkan penyelesaian order tepat waktu dan menurunkan % rata-rata produk cacat. Kedua hal  tersebut  dapat  dicapai  dengan  semakin meningkatkan  kinerja  pemenuhan  target, karena ketiga ukuran hasil tersebut memiliki bobot yang paling besar.
Hanuma and Kiswara (2011) Menganalisis Balance  Scorecard Sebagai Alat  Pengukur  Kinerja  Perusahaan  (Studi Kasus  pada  PT  Astra  Honda  Motor). Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan data  tahun  2005-2006  pada  PT  Astra  Honda
Motor untuk menganalisis perspektif
keuangan, sedangkan untuk perspektif lainnya dilakukan analisis melalui perhitungan  kuesioner.  Populasi  dalam
penelitian ini adalah pelanggan dan karyawan PT  Astra  Honda  Motor,  sedangkan  sample yang  diambil  masing-masing  adalah  100 responden untuk karyawan dan 100 responden  untuk  pelanggan.  Kuesioner tersebut telah diuji validitas dan reliabilitasnya.  Indicator  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  ROI,  profit margin, operating ratio, kepuasan pelanggan, inovasi,  dan  kepuasan  karyawan.  Dari  hasil analisis yang telah dilakukan, dapat diketahui bahwa kinerja PT Astra Honda Motor secara keseluruhan sudah cukup baik.
Authoni and Suryani (2014) Mengevaluasi Purwarupa Performance Dashboard  Untuk  Membantu  Analisis  Diri
Perguruan  Tinggi  (PT)  Berdasarkan  Key Performance  Indicators  (KPI)  Studi  Kasus  : PT X. Dashboard merupakan suatu alat yang dapat membantu pipmpinan perguruan tinggi mengevaluasi  kinerja  organisasisnya  dengan menyajikan  informasi  key  performance indicators  (KPI)  dalam  bentuk  antar  muka visual  secara  sekilas  dalam  layar,sehingga data  dapat  dianalisa  dengan  lebih  efektif, efesien, dan komprehensif.

## 2.2 Pengertian Efisiensi
Menurut  Sunarto  and  Hasibuan (2007) efisiensi yaitu biaya produksi dan menciptakan nilai lebih bagi konsumen.
Balanced  Scorecard lebih  dari  sekedar sistem pengukuran
taktis atau
operasional.  Perusahaan  yang  inovatif menggunakan scorecard sebagai system manajemen strategis, untuk mengelola
strategi jangka panjang dan menghasilkan proses manajemen seperti, Memperjelas dan
menerjemahkan  visi  dan  strategi,
Mengkomunikasikan  dan  mengkaitkan berbagai  tujuan  dan  ukuran  strategis, Merencanakan,  menetapkan  sasaran,
Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
dan  menyelaraskan  berbagai  inisiatif strategis,  Meningkatkan  umpan  balik dan  pembelajaran  strategis dengan komputer untuk memudahkan pekerjaan atau tugas-tugas tertentu seperti penerapan, penggunaan  dan  penambahan  data  yang dibutuhkan.

## 2.2 Pengertian Pengukuran Kinerja
Menurut  Hanuma  and  Kiswara
(2011)  pengukuran  kinerja  adalah  tindakan pengukuran  yang  dapat  dilakukan  terhadap berbagai aktifitas dalam rantai nilai yang ada pada  perusahaan.  Hasil  pengukuran  tersebut kemudian  digunakan  sebagai  umpan  balik yang  akan  memberikan  informasi  tentang prestasi  pelaksanaan  suatu  rencana  dan  titik dimana perusahaan memerlukan penyesuaian atas  aktivitas  perencanaan  dan  pengendalian tersebut.  Pengukuran  kinerja  mempunyai tujuan  pokok  yaitu  memotivasi  karyawan dalam mencapai sasaran organisasi dan dalam mematuhi  standar  perilaku  yang  telah ditetapkan  sebelumnya,  agar  membuahkan tindakan dan hasil yang diinginkan.

## 2.3 Pengertian Key Performance Indikator
Menurut  Authoni  and  Suryani (2014)  Key  Performance  Indicators  (KPIs) merupakan  indikator  utama  dari  kinerja proses yang
dijalankan organisasi.
Mengidentifikasi  dan  memonitor  indikator kinerja  utama  adalah  bagian  penting  untuk administrasi  perguruan  tinggi.  Fungsi  dasar dari indikator kinerja adalah untuk membantu dalam  menentukan  seberapa  baik  perguruan tinggi/fakultas/program studi  telah  mencapai tujuan  masing-masing.  Key  Performance Indicator (KPI) yang diidentifikasikan terdiri dari  KPI  strategi,  KPI  proses,  dan  KPI kapabilitas  yang  merupakan  hasil  dari identifikasi terhadap
stakeholder requirements serta tujuan perusahaan.
Menurut  Henderi,  Rahayu  et  al. (2015)  K ey  performance  indicators  (kpi) adalah metrik finansial ataupun non-finansial yang  digunakan  untuk  membantu  suatu organisasi menentukan dan mengukur kemajuan  terhadap  sasaran  organisasi.  KPI
digunakan  dalam  intelijen  bisnis  / business intelligence (BI)  untuk  menilai  keadaan  kini suatu  bisnis  dan  menentukan  suatu  tindakan terhadap  keadaan  tersebut.  KPI  sering digunakan  untuk  menilai  aktivitas-aktivitas yang  sulit  diukur  seperti  keuntungan pengembangan  kepemimpinan,  perjanjian, layanan,  dan  kepuasan.  KPI  umumnya dikaitkan  dengan  strategi  organisasi  yang contohnya  diterapkan  oleh  teknik-teknik seperti kartu skor berimbang (BSC, balanced scorecard .
2.4 Pengertian balanced scorecard (BSC)
Menurut  Hamzah,  Suyoto  et  al.
(2015) Balanced  scorecard  merupakan  suatu sistem
manajemen,
pengukuran, danpengendalian yang secaracapat, tepat, dan komperhensif  dapat  memberikan  kepada manajer tentang performance bisnis. Menurut (Singgih,  Octavia  et  al.  2004)  merupakan salah satu metode pengukuran dan manajemen performance untuk faktor internal dan eksternal dari suatu perusahaan.
Menurut Hanuma  and  Kiswara (2011) Balanced Scorecard merupakan suatu alat  pengukur  kinerja  perusahaan  yang mengukur kinerja perusahaan secara keseluruhan,  baik  secara  keuangan  maupun nonkeuangan  dengan  menggunakan  empat perspektif yaitu, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal,  dan  perspektif  pertumbuhan  dan pembelajaran.
Dengan Balanced Scorecard , tujuan suatu  perusahaan  tidak  hanya  dinyatakan dalam  ukuran  keuangan  saja,  melainkan dinyatakan dalam ukuran dimana perusahaan tersebut menciptakan nilai terhadap pelanggan  yang  ada  pada  saat  ini  dan  akan datang,  dan  bagaimana  perusahaan  tersebut harus meningkatkan kemampuan internalnya termasuk investasi pada manusia, sistem, dan prosedur yang dibutuhkan untuk memperoleh kinerja  yang  lebih  baik  di  masa  mendatang. Melalui Balanced  Scorecard diharapkan bahwa  pengukuran  kinerja  keuangan  dan nonkeuangan  dapat  menjadi  bagian  dari sistem  informasi  bagi  seluruh  pegawai  dan
Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
tingkatan dalam organisasi. Saat ini Balance
Scorecard tidak  lagi  dianggap  sebagai pengukur  kinerja,  namun  telah  menjadi sebuah rerangka berpikir dalam pengembangan strategi. 2.5 Pengukuran kinerja pengiriman freeze  kontainer  di  PT.  Rukma Padaya Trans
a. Perspektif keuangan
1. Growth  (berkembang)  adalah
tahapan  awal  siklus  kehidupan perusahaan dimana perusahaan  memiliki  produk atau jasa yang secara signifikan memiliki  potensi  pertumbuhan yang baik. 2. Sustain (bertahan) adalah
tahapan kedua di mana perusahaan  masih  melakukan investasi dan reinvestasi dengan mengisyaratkan tingkat pengembalian  terbaik.  Dalam tahap ini, perusahaan mencoba mempertahankan pangsa pasar yang ada, bahkan mengembangkannya, jika mungkin. 3. Harvest (panen) adalah tahapan ketiga di mana perusahaan benar-benar menuai hasil investasi di tahap- tahap  sebelumnya.  Tidak  ada lagi investasi besar, baik ekspansi maupun pembangunan kemampuan baru, kecuali pengeluaran
untuk pemeliharaan dan perbaikan  fasilitas.  Sasaran keuangan  adalah  hal  yang utama dalam tahap ini,
sehingga  diambil  sebagai  tolak ukur,  yaitu  memaksimumkan arus kas
masuk dan
pengurangan modal kerja. b. Perspektif  Pelanggan
Mengidentifikasi segmen pelanggan dan segmen pasar dimana perusahaan  akan  beroperasi  dan kemudian mengukur kinerja perusahaan berdasarkan target segmen tersebut
c. Perspektif Proses Bisnis Internal
1. Proses inovasi merupakan
salah  satu  kritikal  proses, dimana efisiensi dan efektifitas serta  ketepatan  waktu  dari
proses inovasi ini akan
mendorong  terjadinya  efisiensi biaya  pada  proses  penciptaan nilat tambah bagi pelanggan.
2. Proses Operasi merupakan proses  untuk  membuat  dan menyampaikan produk/jasa.
3. Proses  Pelayanan  Purna  Jual.
Proses  ini  merupakan  jasa pelayanan pada pelanggan
setelah  penjualan  produk/jasa tersebut dilakukan b. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Proses ini mengidentifikasi infrastruktur yang harus dibangun perusahaan untuk meningkatkan
Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
pertumbuhan dan kinerja jangka panjang. Proses pembelajaran dan pertumbuhan ini bersumber  dari  faktor  sumber  daya manusia, sistem, dan prosedur organisasi

## 3. Analisis Dan Perancangan Sistem 3.1   Analisis Sistem
Wawancara awal dengan pihak yang terkait  untuk  memperoleh  data  di  Lokasi penelitian  yang  dilakukan  di  PT.  Rukma Padaya Trans yang terletak di Jalan Laksda M Nazir  29,  Blok B 12  – 15,  Surabaya.Barang yang dikirimkan dengan menggunakan freeze container diantaranya adalah daging, sayuran dan  buah.  Selama  ini  proses  pengiriman dilakukan  hanya  sebatas  operasional  tanpa ada  target  untuk  meningkatkan  pendapatan maupun kualitas pengiriman barang di Frezee Container.
Dimana  setiap  pengiriman  yang dilakukan tidak ada ukuran yang menggambarkan  kesesuaian  atau  kelayakan dari  container  maupun  ukuran  dari  segi pendapatan  perusahaan.  Berikut  adalah gambaran  tentang  pengecheckan  kondisi container  baik  kondisi  fisik  maupun  kondisi alat kontrol suhu container.
3.2   Hasil Analisis
Analisa dari sistem yang sedang berjalan di  PT  Rukma  Padaya  Trans  terbentuklah kriteria  -  kriteria  yang  dibutuhkan,  maka dapat dirumuskan strategi Map untuk melihat keterkaitan  antara  sasaran  stragi  dan  sasaran strategi  yang  terbentuk. Strategy  Map merupakan suatu gambaran keterkaitan antara sasaran strategis pada tiap-tiap perspektif. Di bawah ini merupakan Strategy Map :
Gambar 3.2, Strategy Maps Pengukuran KPI Pengiriman Frezee Kontainer
3.3 Representasi Data Metode penelitian yang
digunaan  dalam  mengukur  Efisiensi  Kinerja Pengiriman  Freeze  Kointainer  ialah  dengan meggunakan  KPI  Balane  Scorecard  dimana metode  balanced  scorecard  sendiri  dalam penyusunanya harus memperhatikan 4
(empat) perspektifif keseimbangan yaitu:
a.) Perspektif Keuangan
b.) Perspektif Pelanggan
c.) Perspektif Proses Bisnis Internal d.) Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Setelah itu melakukan pengumpulan
data  atau  sesuai  dengan  sasaran  strategi  dan key  performance  indicator
yang  sudah tersusun, daftar Parameter Kinerja Pengiriman Freezer Container adalah sebagai berikut tabel 3.1, Tabel KPI & Strategic Setelah dilakukan klasifikasi terhadap kinerja pengiriman frezee container berdasarkan  perspektif  balanced  scorecard berikutnya  melakukan  pengukuran  terhadap
KPI  (Key  Performance  Indicator)  terhadap masing masing KPI untuk mengukur apakah kinerja  pengiriman  freeze  container  sudah memenuhi  harapan  perusahaan.  langkah- langkah  pengukuran  KPI  pengiriman  Frezee container.
1.) Menentukan Periode Penilaian KPI.
Periode  penilaian  biasanya  dapat diukur  dengan  3  jenis  pengambilan  data. Yang pertama adalah pengukuran perbulan/Montly (M), pengukuran perQuarter/  pertiga  Bulan  (Q)  dan  yang
Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
terakhir  pengukuran  pertahun  /  pengukuran Annual  (A).  berikut  adalah  hasil  klasifikasi periode Perhitungan:

## 2.) Menentukan Polarisasi KPI
Polarisasi untuk perhitungan KPI pengiriman  freeze  container  ialah  (MAX) dimana  semakin  tinggi  nilai  semakin  bagus pula  hasil  KPI  dan  (MIN)  dimana  semakin rendah Nilai semakin Bagus pula Hasil KPI.
Berikut adalah polarisasi dari KPI pengiriman freeze container.
3.) Menentukan  Satuan  dan  Kalkulasi
Perhitungan
Kalkulasi digunakan untuk pengambilan data  yg  dipergunakan  untuk  perhitungan Akhir biasanya untuk kalkulasi menggunakan (AVERAGE)  untuk  mengambil  rata-rata hasil  KPI  perbulan,  (SUM)  penjumlahan setiap KPI perbulanya, (LAST) pengambilan nilai  yang  paling  terakhir  dan  (MIN) pengambilan  nilai  KPI  dengan  mengurangi tiap  bulanya.  Sementara  untuk  satuan  ialah aturan  untuk  pengukuranya  bisa  memakai Persen(%),Rupiah  dan    sebagainya.  Beriut adalah  hasil  kalkulasi  dan  satuan  pengirman freeze ontainer.

## 4.) Menentukan Bobot Tiap KPI
Bobot KPI digunakan untuk mengukur
tingkat  kepentingan  atau  focus  pekerjaan tiap  tahunya.  Berikut  adalah  hasil  dari pembobotan KPI pengiriman Frezee Container.
Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans

## 4.) Menentukan Target & Realisasi
Dari target dan actualnya maka bisa melihat  bahwa  PT.  Rukma  Padaya  Trans sudah  bisa  mencapai  target  yang  telah ditentukan  oleh  perusahaan  tersbut  dengan actual  tersbut  dibagi  target  yang  sudah ditetapkan sebelmnya. Berikut adalah perhitungan  KPI  berdasarkan  Target  &
Realisasi  pengiriman  freeze  Container  per tahun 2018.
Kesimpulan :
Berikut  adalah  form  perhitungan
KPI yang diberikan target, dimana pemberian target harus mengacu pada periode
pengukuran KPI, yang mana pemberian target
dapat dilakukan per 3 bulan atau perbulan.
6.) Perhitungan Nilai KPI Langkah selanjutnya adalah perhitungan KPI unit kerja berdasarkan target dan  realisasi  yang  actual  di  perusahaan.pada peroses perhitugan juga harus memperhatikan bentuk POLARISASI, PERIODE, dan KALKULASI. a.) dimana cara menghitung POLARISASI adalah dengan Mengunakan rumus sebagai berikut: MIN : (Target - Retalisasi ) x Bobot
MAX :(Realisasi - Target) x Bobot
b.) Untuk  perhitungan  KALKULASI
adalah  pengambilan  Nilai  untuk perhitungan  KPI.  Berikut  adalah penjelasan dari masing-masing
atribut kalkulasi:
AVERAGE : Jumlah rata rata nilai dalam periode 1 tahun
LAST  :  data  penilaian  yang  paling terakhir.
SUM : Hasil penjumlahan seluruh data
KPI perbulanya

## 3.1 Perancangan Sistem
Dari  Hasil  Analisis  sistem  kemudian dilakukan  perancangan  sistem  dari  aplikasi pengukuran  Efisiensi  Kinerja  pengiriman Freeze  Kontainer  dengan  menggunakan  KPI Balance Scorecard. Dalam merancang aplikasi  sistem  menggunakan  beberapa  fase dalam perancangan perangkat lunak sehingga menghasilkan sistem aplikasi yang terstruktur dengan Baik.
3.4.1 Diagram Context
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep  Okt Nov  Des
Perspektif Pelanggan Kondisi Container M MAX PERSEN AVERAGE 5% Target 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Realisasi 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Alat Kontrol Suhu M MAX PERSEN AVERAGE 5% Target 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Realisasi 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Sirkulasi Udara Dalam Container M MAX PERSEN AVERAGE 5% Target 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Realisasi 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Kondisi Pintu Container M MAX PERSEN AVERAGE 5% Target 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Realisasi 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Kontaminasi M MIN PERSEN AVERAGE 5% Target 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Realisasi 0% 0% 0% 0% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Perspektif Keuangan Optimalisasi pendapatan Q MAX RP(Juta) LAST 13% Target 3000 6000 9000 12000
Realisasi 2886 6188 9001 11789
Efisiensi biaya operasional Q MIN RP(Juta) LAST 12% Target 1000 3000 6000
9000
Realisasi 1300 3211 5670 9000 Perspektif Proses Bisnis Internal Efisiensi waktu pelayanan Q MAX PERSEN AVERAGE 10% Target 100% 100%
100% 100% Realisasi 100% 100% 98% 100% Pemberdayaan SDM Q MAX PERSEN AVERAGE 5% Target 100% 100%
100% 100%
Realisasi 100% 100% 100% 100% Efektifitas Pengiriman Container Q MAX PERSEN AVERAGE 10% Target 90% 90% 90%
90%
Realisasi 90%
91% 90% 90% Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Peningkatan kepuasan pegawai Q MAX PERSEN AVERAGE 15% Target 80% 80% 80%
80%
Realisasi 80% 80% 90% 80% Peningkatan kompetensi pegawai Q MAX PERSEN AVERAGE 5% Target 80% 80% 80%
80%
Realisasi 80% 80% 100% 89%
Kelancaran informasi dan komunikasi Q MAX PERSEN AVERAGE 5% Target 100% 100% 100% 100%
Realisasi 100% 100% 100% 100% BULAN Key Perfoemance Indikator PERIODE POLARISASI SATUAN KALKULASI UP TO BOBOT
INDEXIA: Informatic and Computational Intelegent Journal Muhammad Syaifuddin, Harunur Rosyid Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
Berikut adalah diagram context pada  aplikasi  pengukuran  Efisiensi Kinerja  pengiriman  Freeze  Kontainer dengan  menggunakan  KPI  Balance Scorecard di PT Rukma Padaya Trans.
Gambar  3.5,  Context  Diagram  Pengukuran KPI
3.4.1 Diagram Hirarki
Dalam pembuatan sistem dari aplikasi pengukuran  Efisiensi  Kinerja  pengiriman Freeze  Kontainer  dengan  menggunakan  KPI
Balance  Scorecard  di  PT  Rukma  Padaya Trans  diperlukan  Diagram  berjenjang  dimna merupakan  awal  dari  penggambaran  data flow  Diagram  (DFD)  sampai  ke  level-level lebih bawahnya lagi.
Keterangan:
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa
aplikasi pengukuran Efisiensi Kinerja pengiriman Freeze Kontainer dengan
menggunakan  KPI  Balance  Scorecard  di  PT
Rukma  Padaya  Trans  terbagi  menjadi  3
tingkatan  diagram  hirarki,  dimana  pada  top levelnya ialah Membuat aplikasi pengukuran
efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer.

## 3.4.2
Data Flow Diagram
Data Flow Diagram (DFD) adalah alat pembuatan  model  yang  memungkinkan profesional  sistem  untuk  menggambarkan sistem sebagai suatu jaringan proses
fungsional  yang dihubungkan satu sama lain dengan alur data, baik secara manual maupun komputerisasi.

## 3.4.3.1 DFD Level 0
Berikut  adalah  gambaran  DFD level1  pada  sistem  pengukuran  kinerja pengiriman Freeze container.

## 3.4.3.2 DFD Level 1
Dari  diagram  hirarki  diatas  dapat dilihat terdapat 2 lapisan dimana lapisan 2 di diagram  tersebut  sebagai  acuan  untuk pembuatan  DFD  Level  1  sistem  sebagai berikut :
Gambar 3.6, Hirarki Diagram Pengukuran KPI
Gambar 3.7, DFD Lvl 0 Pengukuran KPI
INDEXIA: Informatic and Computational Intelegent Journal Muhammad Syaifuddin, Harunur Rosyid Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
Gambar 4.1, implementas i Login sistem pengukuran kinerja
Gambar 3.8, DFD Lvl 1 Pengukuran KPI

## 4. Implementasi dan Pengujian Sistem
4.1 Implementasi Sistem
Implementasi sistem adalah
implementasi  dari  analisa  dan  desain yang telah dibuat sebelumnya. Sehingga diharapkan dengan adanya implementasi ini  dapat  dipahami  jalanya  suatusistem untuk  mengukur  kinerja  pengiriman  di PT  Rukma  Pandaa  Trans  diharapkan
mampu memberikan rekomendasi
terhadap  perusahaan  terkait  bagaimana mengukur kinerja karyawan maupun unit kerjanya sehingga proses evaluasi kinerja  tahunan  akan  lebih  efektif  dan efisien karna melihat dari hasil penilaian kinerja di sistem tersebut.

## 4.1.1 Menu Login
Menu  login  berfungsi  sebagai inputan pengguna untuk masuk kedalam system  pengukuran  kinerja  pengiriman freeze  container  PT  Rukma  Pandaya Trans.  Pada  halaman  ini  akan  tampil seperti  gambar  4.1  pada  saat  aplikasi dijalankan.
A. Hak akses Admin Hak Akses ini berfungsi sebagai penggolahan  data  dari  pengguna  sistem. Admin dapat mengubah atau
menambahkan  pengguna  sistem.  Serta berfungsi  untuk  mengelolah  KPI  katalog
dalam sistem
B. Hak akses Audit
Hak Akses ini berfungsi untuk mengelolah target dan realisasi
pengukuran kinerja atau KPI.
C. Hak akses Direksi
Hak Akses ini berfungsi untuk mengelolah  bobot  dan  menerima  hasil laporan terkait hasil pengukuran kinerja pengiriman freeze kontainer.

## 4.2 Analisa Hasil Pengujian Sistem
Pengujian  sistem  digunakan untuk menjalankan struktur sistem yang  ada  pada  aplikasi  sistem yang  telah  dibuat  tiap  pengujian sistem  merupakan  tahap  dimana sistem  akan  berproses.  Pada pengujian
aplikasi ini
menggunakan  13  data  perspektif pengukuran  kinerja  di  PT  rukma pandaya Trans.
INDEXIA: Informatic and Computational Intelegent Journal Muhammad Syaifuddin, Harunur Rosyid Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
Gambar 4.2, Rekomendasi dan hasil perhitungan Kinerja Sistem akan memberikan rekomendasi  berupa  pencapaian unit  kerja  di  PT  Rukma  pandaya trans  dengan  menampilkan  unit kerja  mana  yang  memenuhi ekspektasi dari perusahaan. Berikut adalah tampilan dari hasil
rekomendasi sistem:
Dari  gambar  4.12  diatas  dapat dilihat hasil rekomendasi berupa table keterangan  Memenuhi  dan  tidak memenuhi.  Yang  kemudian  dri  hasil
tersebut di harapkan mampu memberikan rekomendari untuk
perbaikan  kinerja  di  pengiriman freeze  container  di  PT  Rukma Pandaya Trans.

## 5. PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari implementasi dan  pengujian  sistem,  maka  dalam penelitian  tugas  akhir  ini  dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Sistem  ini  membantu  pihak
audit  dalam  mengukur  kinerja
di  PT  rukma  Pandaa  trans dengan  mengklasifikan  kinerja sesuai dengan perspektif perspektif balanced scorecard.
2. Pada pengukuran  kinerja di PT pradaya trans sangat bergantung
kepada tertibnya pengisian realisasi tiap bulana oleh auditor sehingga proses pengukuran  kinerja  tidak  lagi mengalami keterlambatan.

## 5.2 Saran
Adapun  saran  yang  dapat  diberikan kepada penelitian berikutnya apabila ingin  mengembangkan  sistem  yang telah  dibuat  ini  agar  menjadi  lebih baik adalah:
1. Untuk segi tampilan dari sistem pendukung keputusan agar lebih menarik lagi. 2. Dalam pengembangan selanjutnya  disarankan  untuk menambah lagi atau mempertajam dalam pembuatan KPI  agar  lebih  spesifik  dalam
pengukuran kinerjanya.
3. Kedepanya
diharapkan
pengukuran  tidak  sampai  unit kerja  saja  melainkan  kinerja dari masing masing karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Authoni,  A.  Y.  and  E.  Suryani  (2014).
Purwarupa  Performance  Dashboard Untuk  Membantu  Analisis  Data
Evaluasi  Diri  Perguruan  Tinggi  (PT) Berdasarkan Key Performance
Indikators  (KPI)  Studi.  Prosiding
Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans
Seminar Nasional Manajemen Teknologi XXI, p. C-1-1. Hamzah, H., et al. (2015). Sistem Pendukung Keputusan  Penilaian  Kinerja  Dosen Dengan  Metode  Balanced  Scorecard (Studi  Kasus:  Universitas  Respati Yogyakarta). Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF). Handayani,  B.  D.  (2011).  "Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Pendekatan  Balanced  Scorecard  pada RSUD  Kabupaten  Kebumen."  Jurnal
Dinamika Manajemen 2 (1).
Hanuma, S. and E. Kiswara (2011). Analisis
Balance  Scorecard  sebagai  Alat Pengukur  Kinerja  Perusahaan  (Studi Kasus  pada  PT  Astra  Honda  Motor),
UNIVERSITAS DIPONEGORO.
Puspitasari,  E.  R.  A.  and  A.  ROHMAN
(2014).  analisis  efektivitas,  efisiensi, dan  Kontribusi  pajak  dan  retribusi
Daerah terhadap pad kabupaten Blora
tahun
2009-2013, Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Singgih,  M.  L.,  et  al.  (2004).  "Pengukuran
Dan  Analisa  Kinerja  Dengan  Metode Balanced  Scorecard  Di  Pt."  X"." Jurnal Teknik Industri 3 (2): pp. 48-56.
Sumenge, A. S. (2013). "Analisis Efektifitas
dan  Efisiensi  Pelaksanaan  Anggaran Belanja Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda)
Minahasa  Selatan."  Jurnal  EMBA:
Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,
Bisnis dan Akuntansi 1 (3).
Sunarto,  A.  and  Z.  A.  Hasibuan  (2007).
"Model Perencanaan Strategis Sistem Informasi  Pada  Industri  Penyiaran
Televisi  dengan  Pendekatan  Blue Ocean Strategy dan Balanced Scorecard."  Jurnal  Sistem  Informasi
MTI UI 3 (2): 35.
Taruna,  J.  K.  and  U.  Ciptomulyono  (2011).
"Perancangan Sistem Pengukuran
Kinerja Pada Dinas Pekerjaan Umum
Daerah  Kota  Blitar  Dengan  Metode Balanced  Scorecard  Dan  Analytical Hierarchy Process."
INDEXIA: Informatic and Computational Intelegent Journal Muhammad Syaifuddin, Harunur Rosyid Mengukur Efisiensi Kinerja Pengiriman Freeze Kontainer Dengan Menggunakan Kpi Balance Scorecard Di Pt. Rukma Padaya Trans