DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v5i3 Received: 29 Desember 2023, Revised: 19 Januari 2024, Publish: 22 Januari 2024 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

## Analisis  Efektivitas  Program  Pendidikan  dan  Pelatihan  dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Rekam Medis
Muhammad Irfan Bashori 1 , Nur Cahyadi 2
1 Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Gresik, email: bashoriirfan@gmail.com 2 Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Gresik, email: nurcahyadi@umg.ac.id
Corresponding Author: bashoriirfan@gmail.com
Abstract: There is an era 4.0 where information and communication technology is maximally utilized.  Medical  records  and  registration  are  written  evidence  of  the  service  process  that contains  the  patient’s  clinical  data  during  the  diagnosis  and  treatment  process.  Medical record  management  in  hospitals  is  to  support  the  achievement  of  orderly  administration  in order to achieve hospital goals, namely improving the quality of health services in hospitals by conducting education and training programs for employees. The purpose of this study is to measure  the  extent  to  which  the  success  of  the  program,  the  success  of  the  program objectives,  satisfaction  with  the  program,  the  level  of  input  and  output  produced  and  the achievement  of  overall  goals  need  attention  from  the  organizers  of  education  and  training (diklat). This research is a qualitative research using primary data and secondary data. Data collection techniques in this study were through observation and interviews. The selection of informants in this study was carried out using purposive sampling method. The results of this study as what has been conveyed by the three informants can be said that the implementation of the education and training program (diklat) in xyz hospital has not been able to meet its objectives,  namely  to  increase  employee  motivation,  employee  productivity,and organizational performance.
Keyword: Effectiveness, Training, Performance Improvement.
Abstrak: Adanya  era  4.0  dimana  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dimanfaatkan  secara maksimal. Rekam medis dan pendaftaran merupakan salah satu bukti tertulis tentang proses pelayanan  yang  berisi  data  klinis  pasien  selama  proses  diagnosis  dan  pengobatan. Pengelolaan  rekam  medis  di  rumah  sakit  adalah  untuk  menunjang  tercapainya  tertib administrasi  dalam  rangka  upaya  mencapai  tujuan  rumah  sakit,  yaitu  peningkatan  mutu pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  dengan  melakukan  program  pendidikan  dan  pelatihan pada pegawainya. Tujuan penelitian ini untuk mengukur sejauh mana keberhasilan program, keberhasilan  sasaran  program,  kepuasan  terhadap  program,  tingkat  input  dan  output  yang dihasilkan  dan  pencapaian  tujuan  yang  menyeluruh  perlu  mendapatkan  perhatian  dari  pihak
penyelenggara  pendidikan  dan  pelatihan  (diklat).  Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif  dengan  menggunakan  data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data dalam  penelitian  ini  adalah  melalui  observasi  dan  wawancara.  Pemilihan  informan  pada penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling.  Hasil  Pada penelitian  ini  seperti  apa  yang  telah  disampaikan  oleh  dari  ketiga  informan  dapat  dikatakan bahwa pelaksanaan dari program pendidikan dan pelatihan (diklat) di rumah sakit xyz belum dapat  memenuhi  tujuannya,  yaitu  untuk  meningkatkan  motivasi  pegawai,  produktivitas pegawai, dan kinerja organisasi.
Kata Kunci: Efektivitas, Pelatihan, Peningkatan Kinerja.

## PENDAHULUAN
Dalam  era  digitalisasi  saat  ini,  teknologi  dan  akses  informasi  memegang  peran  yang sangat  besar  dalam  menentukan  kemajuan  suatu  Instansi  rumah  sakit  demi  memberikan pelayanan  yang  memadai,  sehingga  sumber  daya  manusia  dituntut  untuk  terus-menerus mampu  mengembangkan  diri.  sumber  daya  manusia  sangat  penting  dalam  Instansi  rumah sakit. Sumber daya manusia pada rumah sakit perlu dikelola secara profesional agar terwujud suatu  keseimbangan  antara  kebutuhan  pegawai  dengan  tuntutan  dan  kemampuan  organisasi rumah  sakit.  Manusia  memiliki  akal,  perasaan,  pengetahuan,  keterampilan  dan  kemampuan yang  mempengaruhi  efisiensi  dan  efektivitas  dalam  aktivitasnya  di  rumah  sakit.  Manusia sebagai faktor tenaga kerja dapat tumbuh dan berkembang dengan baik, maka sangat penting memberi  perhatian  terhadap  keadan  pegawai.  Menurut  Cahyadi,  N.  Etal.  (2023:2). Manajemen sumber daya manusia merupakan sebuah cara mengelola dan mengatur sejumlah orang  atau  dalam  organisasi  mulai  dari  pegawai  diangkat  menjadi  pegawai  sampai  berakhir masa kerja dalam suatu organisasi.
Apabila  seorang  pegawai  berhasil  dalam  program  diklat  pendidikan  dan  pelatihan, maka  diharapkan  pegawai  tersebut  akan  lebih  mudah  untuk  menyesuaikan  diri  dengan pengembangan  ilmu  dan  teknologi  yang  sedang  berkembang  sejalan  dengan  pertumbuhan rumah  sakit.  Program  pendidikan  dan  pelatihan  (diklat)  merupakan  komponen  terpenting dalam  pengembangan  sumber  daya  manusia  yang  berfungsi  untuk  mengatasi  kesenjangan pengetahuan,  keterampilan  dan  sikap  seseorang  dalam  memenuhi  tuntutan  jabatan  tertentu untuk  menghadapi  pertumbuhan  dan  perkembangan  rumah  sakit  hal  ini  selaras  dengan pernyataan. Menurut hasil penelitian yang dilakukan oleh Setiawati, Agustina Ni Made dkk. (2021) menyatakan bahwa pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan berdampak positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga rekam medis di Rumah Sakit Denpasar BaliMed. Hal serupa juga dapat ditemui pada penelitian yang dilakukan Pratiwi, Golo, dan Subinarto pada tahun  2022,  dapat  disimpulkan  bahwa  pendidikan  dan  pelatihan  berperan  paling  signifikan dalam  meningkatkan  kualitas  layanan  internal  serta  kinerja  pegawai  rekam  medis.  Namun hasil  penelitian  tersebut  tidak  selaras  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Syamsuriansyah,  dkk.  (2021)  menyatakan  bahwa  kinerja  petugas  perekam  medis  tidak dipengaruhi  oleh  tingkat  pendidikan.  Hal  serupa  juga  dapat  ditemui  pada  penelitian  yang dilakukan oleh Budiarti, A., & Iskandar, S. (2021), dapat disimpulkan bahwa pendidikan dan pelatihan  tidak  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  akurasi  kinerja  petugas  rekam  medis. Dari pernyataan peneliti terdahulu terdapat inkonsistensi hasil penelitian sebagai daerah gap penelitian.
Berdasarkan  hal  tersebut  penulis  melihat  data  pendidikan  pegawai  tahun  2022 bahwasanya  dari  segi  kompetensi  yang  dimiliki  pegawai  di  rumah  sakit  xyz  dalam  hal pendidikan,  terdapat  beberapa  pegawai  rekam  medis  dan  pendaftaran  yang  memiliki  latar belakang pendidikannya belum sesuai dengan kualifikasi tingkat pendidikan yang dibutuhkan
pegawai  rekam  medis  dan  pendaftaran  dengan  tingkat  pendidikan  terakhir  dari  pegawai, tetapi  perlu  adanya  peningkatan  pendidikan,  sehingga  akan  berpengaruh  pada  tingkat pemahaman  dan  keterampilan  serta  kecakapan  pegawai  dalam  menyelesaikan  pekerjaan. Meskipun dalam kenyataannya terdapat beberapa pegawai yang latar pendidikannya di bawah sarjana.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada  tabel  berikut  ini  data  pendidikan  pegawai  yang  ada  di rumah sakit xyz:
Tabel 1.
Daftar Pegawai Rekam Medis dan Pendaftaran Rumah Sakit xyz Menurut Tingkat Pendidikan Formal
tahun 2022 No Pendidikan Jumlah (orang) 1 SD-SMP 0 2 SMA/Sederajat 4 3 Diploma III Keperawatan 2 4 Diploma III-IV Rekam Medis 3 Jumlah 9
Sumber: Bidang Pengembangan SDI dan Diklat Pegawai Tahun 2022 diolah oleh peneliti.
Berdasarkan tabel  1 diatas,  dapat  dilihat gambaran  latar belakang pendidikan pegawai rumah sakit xyz  yang memiliki  latar pendidikan terakhir tingkat  pendidikan Diploma  III-IV Rekam  Medis  sebanyak  3  (tiga)  orang,  Diploma  III  Keperawatan  sebanyak  2  (dua), pendidikan  SMA  sederajat  yaitu  sebanyak  4  orang.  Dan  pendidikan  terakhir  SMP  dan  SD sederajat yaitu 0 atau tidak ada. Melihat dari data yang ada penulis dapat menerangkan bahwa tingkat pendidikan  yang dimiliki oleh pegawai  rumah sakit xyz cukup merata di unit rekam medis dan pendaftaran pada rumah sakit xyz. Namun ternyata pegawai rekam medis dengan latar belakang pendidikan SMA sederajat masih ada.
Meskipun dari kualifikasi petugas rekam medis dan pendaftaran masih ada  yang tidak sesuai  dengan  Peraturan  Keputusan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  312 Tahun  2020  Tentang  Standar  Profesi  Perekam  Medis  dan  Informasi  Kesehatan.  Dimana perekam medis merupakan seseorang yang telah lulus pendidikan rekam medis dan informasi kesehatan  sesuai  dengan  ketentuan  peraturan  perundang-  undangan.  Selain  itu  kualifikasi pendidikan  petugas  rekam  medis,  dimana  telah  disebutkan  dalam  Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  55  tahun  2013  tentang  Penyelenggaraan  Pekerjaan Perekam Medis. Berdasarkan pendidikan perekam medis dikualifikasikan sebagai berikut: 1) Diploma tiga sebagai Ahli Madya Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, 2) Diploma empat sebagai  Sarjana  Terapan  Rekam  medis  dan  Informasi  Kesehatan,  3)  Sarjana  Rekam  Medis dan Informasi Kesehatan, 4) Magister Rekam Medis dan Informasi Kesehatan.
Fenomena  yang  ditemukan  pada  rumah  sakit  xyz  melalui  observasi  diketahui  bahwa dari  9  pegawai  rekam  medis  dan  pendaftaran  diketahui  masih  terdapat  pegawai  dengan tingkat pendidikan Diploma III Keperawatan sebanyak 2 orang, SMA sebanyak 4 orang. Hal ini  mencerminkan  kesenjangan  kompetensi  pegawai  rekam  medis  dan  pendaftaran berdasarkan  tingkat  pendidikan  mereka.  Meskipun  dalam  kenyataannya  latar  belakang pendidikan  mereka  tidak  sesuai  dengan  kualifikasi  pegawai  rekam  medis.  Pertanyaannya adalah sejauh mana tingkat pendidikan mempengaruhi kemampuan dan kinerja mereka dalam melaksanakan  tugas  pokok  dan  fungsi  sebagai  perekam  medis.  Sedangkan  ada  anggapan bahwa pegawai dengan pendidikan yang dimilikinya dan berdasarkan waktu lamanya bekerja maka  pegawai  tersebut  dianggap  memiliki  keterampilan  dalam  melaksanakan  tugas  pokok
dan fungsinya. Oleh sebab itu instansi memberikan pelatihan teknis. Hal tersebut bisa dilihat pada tabel di bawah ini:

## Tabel 2. Program Diklat Pelatihan Periode Tahun 2023
No Nama Program Diklat Sasaran Peserta Yang Sudah Mengikuti Presentase 1 Pelatihan Pengelolaan Elektrika Rekam Medis (ERM) 3 3 Orang 100% 2 Pelatihan Review Elektrika Rekam Medis (ERM) 27 25 Orang 92% 3 Sosialisasi Implementasi (ERM) Rawat Jalan 42 40 Orang 95% 4 Orientasi Karyawan RS 13 13 Orang 100% 5 Sosialisasi Implementasi (ERM) DPJP 24 22 Orang 91% 6 Review Penggunaan (ERM) 66 65 Orang 98%
Sumber: Bidang Pengembangan SDI dan Diklat Pegawai Tahun 2023 diolah oleh peneliti.
Berdasarkan  tabel  2.  di  atas,  dapat  dilihat  beberapa  diklat  teknis  yang  diikuti  oleh pegawai  di  rumah  sakit  xyz  2023.  Beberapa  diklat  teknis  tersebut  merupakan  diklat-diklat yang  dibutuhkan  dalam  menunjang  tugas  pokok  dan  fungsi  dari  para  pegawai  rekam  medis dan  pendaftaran  yang  sebelumnya  menerapkan  secara  manual  kemudian  berganti  menjadi elektronik. Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022  Tentang  Perekam  Medis  Elektronik  yaitu  paling  lambat  pada  tanggal  31  Desember 2023.  Penulis  memfokuskan  penelitian  pada  Pegawai  rekam  medis  dan  pendaftaran  yang berada di  rumah sakit xyz. Dapat  dilihat pada data diklat  teknis  yang sudah terealisasi  pada tahun  2023.  Bahwasanya  dari  hal  kehadiran  sudah  menunjukkan  presentasi  diatas  rata-rata. Tetapi hasil dari pelatihan tersebut belum bisa diterapkan secara optimal di rumah sakit xyz.
Fenomena  ini  menyoroti  efektivitas  pelatihan  teknis  yang  diikuti  oleh  pegawai, terutama  pegawai  rekam  medis  dan  pendaftaran  dalam  meningkatkan  keterampilan  dan pemahaman  mereka.  Meskipun  dari  kehadiran  diklat  teknis  sudah  di  atas  rata-rata, diharapkan  dengan  terealisasinya  pelatihan  di  atas  secara  keseluruhan,  kompetensi  pegawai sesuai  dengan  tingkat  paling  ideal  yang  diharapkan  untuk  dicapai  dan  sejauh  mana  hasil pelatihan  tersebut  dapat  diterapkan  secara  efektif  dan  efisien  dalam  praktik  sehari-hari  di rumah sakit xyz. Sehingga akan berpengaruh pada tingkat pemahaman dan keterampilan serta kecakapan pegawai dalam melaksanakan pekerjaan serta keterbatasan waktu pekerjaan yang sudah ditentukan oleh  rumah  sakit. Sedangkan dalam kenyataan kompetensi  pegawai  dirasa masih  kurang  ideal  dilihat  dari  sisi  kepandaian  cara  berfikir  dan  melaksanakan  pekerjaan. Berikut  dibawah  ini  merupakan  data  penilaian  kinerja  selama  tahun  2022  dan  hasil  kinerja yang  dicapai  selama  tahun  2023  sebagai  berikut:  Meskipun  dalam  kenyataannya  terdapat beberapa pegawai yang latar pendidikannya di bawah sarjana namun dalam hal keterampilan dan  pengalaman  kerja  mereka  memperlihatkan  kinerja  yang  baik.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari beberapa data penilaian kinerja pegawai pada tahun 2022 yang ada di rumah sakit xyz yang banyak  memfokuskan  penilaian  kinerja  berkaitan  dengan  perilaku  kerja  sebanyak  (20%), kinerja  pelayanan  sebanyak  (60%),  dan  penilaian  mutu  pelayanan  sebanyak  (20%).  Dari
kriteria  di  atas para pegawai  mendapatkan nilai  rata-rata baik  yaitu dengan keterangan rata- rata: 81-90 yang artinya hal tersebut masih bersifat subjektif oleh sebab itu hal ini diperkuat dengan capaian kinerja pegawai rekam medis dan pendaftaran sebagai berikut:
Tabel 3. Capaian Hasil Kerja Elektronik Rekam Medis Periode Tahun 2023
Sumber: Bidang Rekam Medis dan Pendaftaran Tahun 2023 diolah oleh peneliti.
Berdasarkan  tabel  3.  di  atas,  dapat  dilihat  capaian  kinerja  pegawai  rekam  medis  dan pendaftaran di bulan Januari sebanyak 70%, Februari 75%, Maret 75%, April 77%, Mei 78%, Juni  80%,  Juli  73%,  Agustus  77%,  September  81%,  Oktober  81%,  dan  November  97% dengan standar capaian kinerja sebanyak 100% oleh sebab itu dapat dilihat dari capaian target kinerja diatas belum optimal nya capaian kinerja rekam medis dan pendaftaran. Mencermati hal  tersebut  penulis  bertujuan ingin  mengetahui  faktor pendukung dan penghambat apa saja yang  terjadi  selama  program  diklat  yang  sudah  direalisasikan  di  rumah  sakit  xyz.  Sehingga mengetahui  efektif  tidaknya  suatu  program  pelatihan  terutama  dalam  meningkatkan  kinerja pada  pegawai,  maka  mengukur  sejauh  mana  keberhasilan  program,  keberhasilan  sasaran program,  kepuasan  terhadap  program,  tingkat  input  dan  output  yang  dihasilkan  dan pencapaian  tujuan  yang  menyeluruh  perlu  mendapatkan  perhatian  dari  pihak  penyelenggara diklat kedepannya.

## METODE
Studi  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif,  dengan  jenis  hubungan  kausal  atau Sugiyono  (2019:2)  mendefinisikan  prosedur  penelitian  sebagai  suatu  pendekatan  sistematis dan ilmiah dalam mengumpulkan data untuk tujuan dan penerapan tertentu. Oleh karena itu, dalam melakukan penelitian, sangat penting untuk menggunakan metodologi penelitian yang sesuai untuk mendapatkan data yang akan dianalisis dalam suatu penelitian.

## 1. Pendekatan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Penelitian kualitatif  menurut  Hendryadi  dkk.  (2019:218),  merupakan  metode  investigasi  yang berupaya  mencapai  pemahaman  mendalam  terhadap  fenomena  sosial  alam  melalui pendekatan naturalistik.
Berdasarkan  teori  penelitian,  perolehan  data  komprehensif,  yang  mencakup  data primer dan sekunder, sangat penting untuk  melakukan penelitian berkualitas tinggi.  Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari beberapa kategori :
a. Data primer adalah informasi yang dikumpulkan langsung oleh peneliti melalui kontak sebenarnya  dengan  informan,  pengamatan  terhadap  kejadian  tertentu  yang  berkaitan
dengan  topik  penelitian,  dan  upaya  pengumpulan  data  yang  dilakukan  peneliti  sendiri selama berada di lapangan.
b. Data  sekunder  adalah  informasi  yang  diperoleh  dari  perantara  atau  sumber  lain,  yang dimanfaatkan  untuk  memperkuat  data  asli.  Penulis  memperoleh  data  sekunder  dari beberapa  sumber  antara  lain  buku,  jurnal,  literatur,  dan  artikel  terkait  lainnya  yang berkaitan dengan bidang kajian.

## 2. Tempat dan Waktu Penelitian
Untuk melakukan penelitian, penulis meneliti secara pribadi pada Rumah Sakit xyz di kota Gresik.
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  07  Agustus  2023  sampai  dengan  07  Januari  2024 yang meliputi pengumpulan data, pengolahan data, bimbingan dan kesepakatan penelitian.

## 3. Teknik Pengumpulan Data Pendekatan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif.  Melalui  penelitian kualitatif, interaksi sosial dapat dipahami, misalnya melalui wawancara dan observasi untuk menemukan  pola  yang  jelas.  Menurut  Moleong  (2017:6).  Mendefinisikan  penelitian kualitatif  sebagai  penelitian  yang  menghasilkan  metode  analisis  yang  tidak  menggunakan statistik atau metode kuantifikasi lainnya. Lokasi Penelitian ini dilaksanakan di rumah sakit xyz.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dengan para informan  yang mengikuti  program  pelatihan di  rumah  sakit  xyz.  Data  sekunder  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini  berasal  dari  bukti, catatan  atau  laporan  yang  digabung  dengan  data  atau  dokumen  yang  diarsipkan.  Data sekunder peneliti dari website resmi dan arsip kantor rumah sakit xyz.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  observasi  dan  wawancara. Menurut  Sugiyono  (2016;233)  wawancara  adalah  pertemuan  antara  dua  orang  atau  lebih untuk  bertukar  informasi  dan  gagasan  melalui  tanya  jawab  sehingga  dapat membangunmakna pada suatu topik tertentu. Penelitian ini menggunakan teknik wawancara terstruktur.  Saat  melakukan  wawancara,  pengumpul  data  telah  menyiapkan  instrumen penelitian  berupa  pertanyaan-pertanyaan  tertulis.  Berdasarkan  analisis  terhadap  setiap jawaban  dari  informan  tersebut,  maka  peneliti  dapat  mengajukan  berbagai  pertanyaan berikutnya yang lebih terarah pada suatu tujuan.

## Unit Analisis dan Informan
Unit  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  satuan  tertentu  yang  diperhitungkan  sebagai subjek  penelitian.  Unit  analisis  dari  penelitian  ini  adalah  pegawai  yang  ada  di  struktur Instalasi  RS  Muhammadiyah  Sekapuk.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  purposive sampling  yaitu  informan  yang  kriterianya  ditunjuk  oleh  si  peneliti  dianggap  memahami masalah  yang  dikaji  sebagaimana  yang  dirumuskan  dalam  pertanyaan  penelitian.  Informan pada penelitian ini, yakni Ibu Marsiyah, Ibu Safitri, Ibu Isniah.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  kualitatif deskriptif,  karena  dalam  penelitian  ini  menghasilkan  kesimpulan  berupa  data  yang
menggambarkan  secara  rinci,  bukan  data  yang  berupa  angka.  Analisis  data  kualitatif dilakukan  secara  interaktif  dan  berlangsung  secara  terus  menerus  sampai  tuntas,  sehingga datanya  jenuh.  Aktivitas  dalam  analisis  data,  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. dengan sumber data tersebut.

## Teknik Keabsahan data
Dalam penelitian ini, untuk menguji keabsahan data digunakan uji kredibilitas dengan teknik Triangulasi pengumpulan data, yaitu menguji kredibilitas data dengan cara mengecek data yang telah diperoleh melalui sumber dokumen pada Kepala bagian umum, sumber daya insani dan diklat pengembangan pegawai dan Kepala bagian rekam medis dan pendaftaran. Data  dari  instansi  tersebut  dideskripsikan,  dikategorikan,  mana  yang  sama,  mana  yang berbeda  dan  mana  yang  spesifik  dari  sumber  tersebut.  Data  yang  telah  dianalisis  oleh peneliti akan menghasilkan suatu kesimpulan selanjutnya diminta kesepakatan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  dilakukan  terhadap  3  (tiga)  informan  yang  memenuhi  kriteria  yaitu,  Ibu Marsiyah merupakan informan utama dalam penelitian ini. Ibu Marsiyah merupakan pegawai rumah sakit xyz yang menjabat sebagai Kepala bagian Umum dan Kepegawaian. Kemudian Ibu  Safitri  sebagai  informan  utama  dalam  penelitian  ini.  Ibu  Safitri  merupakan  pegawai rumah  sakit  xyz  yang  menjabat  sebagai  kepala  seksi  Sumber  Daya  Insani  dan  Diklat pengembanga  pegawai.  Dan  Ibu  Isniah  sebagai  informan  utama  dalam  penelitian  ini merupakan  pegawai  rumah  sakit  xyz  yang  menjabat  sebagai  Kepala  Bidang  Rekam  medis dan Pendaftaran.

## Reduksi Data
Reduksi data dari pengumpulan data tersebut yang dilakukan dengan wawancara. Hasil dari  wawancara  dengan  informan  tersebut,  maka  dalam  reduksi  data  ini  dibagi  menjadi  4 (empat) tema yaitu:
1. Reaction (Tanggapan/Respon)
a. Tujuan Pelaksanaan Program Pendidikan dan Pelatihan (diklat)
b. Manfaat Pelaksanaan Program Pendidikan dan Pelatihan (diklat)
c. Kendala yang dihadapi dalam Program Pendidikan dan Pelatihan (diklat)
d. Kepuasan Pelaksanaan Program Pendidikan dan Pelatihan (diklat)
2. Learning (Pengetahuan)
a. Pengetahuan apa yang telah dipelajari
b. Sikap apa yang telah berubah
c. Keterampilan apa yang telah dikembangkan
3. Behaviors Evaluation (Evaluasi Perilaku)
a. Produktivitas Pegawai
b. Kualitas Kinerja
c. Kuantitas Kinerja
4. Result Evaluation (Hasil)
a. Terwujudnya visi dan misi (target)
b. Peningkatan kinerja pada organisasi

## Analisa Data
Metode  pelaksanaan  program  pendidikan  dan  pelatihan  (diklat)  yang  telah  dilakukan oleh  rumah  sakit  xyz  menggunakan  metode  yaitu in-house  training dan ex-house  training . Dimana  metode in-house  training yaitu  pelatihan  yang  diberikan  kepada  pegawai  dengan cara turun langsung ke tempat kerja dengan belajar kepada atasan atau pegawai dengan cara turun  langsung  ke  tempat  kerja  dengan  belajar  kepada  atasan  atau  pegawai  lain  yang  lebih
paham,  lalu  terdapat  metode  ruang  kelas  dimana  dalam  metode  pelaksanaan  ini  dilakukan dalam  ruangan  atau  kelas  dengan  metode  pengajaran  berprogram.  Selanjutnya  metode ex- house  training yaitu  mengacu  pada  pembelajaran  dan  penyampaian  pelatihan  yang diselenggarakan  di  luar  tempat  kerja  atau  instansi  peserta  pelatihan.  Dan  pelatihan  ini biasanya diselenggarakan oleh lembaga pelatihan independen atau perusahaan penyedia jasa pelatihan.
Program  pendidikan dan pelatihan ini  yang dilakukan memberikan manfaat  yang baik bagi pegawai, yaitu dengan dilakukan program pelatihan ini dapat meningkatkan kemampuan organisasi  untuk  mendapatkan  dan  mempertahankan  pegawai-pegawai  yang  berkualitas. Menurut  para  informan  menyimpulkan  bahwa  memang  instansi  hanya  mempertahankan pegawai  yang  berkualitas,  oleh  karena  itu  pentingnya  memperbaharui  dan  meningkatkan kompetensi  diri  pegawai.  Selain itu manfaat  selanjutnya dapat  meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam bekerja serta meningkatkan tanggung jawab dalam bekerja. Lalu manfaat lain dapat  membentuk  sikap,  loyalitas  dan  kerjasama  yang  saling  menguntungkan,  dimana program  pelatihan  ini  dapat  merubah  sikap  pegawai,  sehingga  dapat  meningkatkan  prestasi kerja pegawai yang nanti akan berdampak pada peningkatan kinerja instansi.
Pada  tahun  2023  capaian  kinerja  elektronik  rekam  medis  belum  bisa  mencapai  target yang  diharapkan  oleh  instansi,  hal  tersebut  terjadi  karena  materi  yang  didapat  selama program  pendidikan  dan  pelatihan  (diklat)  yang  ditujukan  pada  pegawai  rekam  medis  dan pendaftaran.  Belum  menyentuh  langsung  ke  hal-hak  yang  berkaitan  dengan  masalah  diklat fungsional  hal  tersebut  dapat  menjadi  salah  satu  hambatan  produktivitas  pegawai.  Hal  ini dikarenakan pegawai tidak mendapatkan bekal pengetahuan dan keterampilan yang memadai untuk  melaksanakan  tugas  dan  fungsinya  secara  profesional.  Sedangkan  dari  segi  kualitas kerja pegawai rekam medis dan pendaftaran belum bisa dikatakan optimal dikarenakan masih adanya  pegawai  dengan  pendidikan  yang  belum  sesuai  dengan  kualifikasi  dari  pegawai rekam  medis  dan  pendaftaran.  Dan  dari  kuantitas  kinerja  kurangnya  motivasi  dari  pegawai untuk bekerja dengan teliti dan akurat dalam menyelesaikan pekerjaanya. Sebagian besar visi dan  misi  instansi  telah  terwujud  tetapi  belum  dapat  dikatakan  efektif  pelatihan  tersebut dikarenakan  belum  tercapainya  target  kinerja  yang  sudah  ditentukan.  Sehingga  perlunya peningkatan kinerja pada instansi.

## Penarikan Kesimpulan
Para  informan  menyatakan  bahwa  belum  puas  dengan  hasil  yang  diperoleh  saat mengikuti  program  pelatihan  dikarenakan  program  pelatihan  yang  dilaksanakan  belum  bisa memotivasi  pegawai  dalam  menyelesaikan  pekerjaannya  sehingga  produktivitas  pada pegawai  dirasakan  belum  optimal,  sehingga  berdampak  pada  kinerja  organisasi  yang  lebih baik.  Metode  pelaksanaan  program  pelatihan  yang  dilaksanakan  menggunakan  metode in- house  training dan ex-house  training .  Terdapat  kendala  dalam  pelaksanaan  program pelatihan,  namun  program  pelatihan  selalu  diupayakan  untuk  tetap  berjalan  dengan  baik sehingga dapat meminimalisir kendala tersebut dikemudian hari. Faktor penghambat jalannya program pelatihan ini karena materi pendidikan dan pelatihan yang didapat belum menyentuh langsung  ke  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  masalah  diklat  fungsional.  Serta  keterbatasan sarana-prasarana  dalam  implementasi  diklat  pegawai  rekam  medis  dan  pendaftaran  yang dirasa  masih  kurang,  namun  program  pelatihan  tetap  dilaksanakan  walaupun  dalam pelaksanaan  program  pelatihan  dirasa  kurang  maksimal  karena  kendala  yang  dialami. Terdapat evaluasi untuk mengukur bahwa program pelatihan efektif atau tidak, yaitu dengan evaluasi  tanggapan,  evaluasi  pengetahuan,  evaluasi  perilaku  dan  menilai  hasil  yang didapatkan.  Selama  mengikuti  program  pelatihan,  pegawai  mengalami  perubahan  model kerja dari manual beralih menjadi digital tetapi hasil dari capaian kinerja masih dirasa belum tercapai  dari  target  yang  sudah  ditentukan  oleh  organisasi.  Sehingga  produktivitas  kinerja
akan  berdampak  pada  peningkatan  kinerja  instansi,  dimana  kualitas  dan  kuantitas  kinerja semakin meningkat hingga terwujudnya visi dan misi dari organisasi tersebut.

## Interpretasi Hasil
Pada penelitian ini seperti apa yang telah disampaikan oleh dari ketiga informan dapat dikatakan bahwa pelaksanaan dari program pendidikan dan pelatihan (diklat) di rumah sakit xyz  belum  dapat  memenuhi  tujuannya,  yaitu  untuk  meningkatkan  motivasi  pegawai, produktivitas  pegawai,  dan  kinerja  organisasi.  Faktor  utama  yang  menyebabkan  program pelatihan  tidak  efektif  adalah  materi  pelatihan  yang  belum  relevan  dengan  kebutuhan pegawai.  Materi  pelatihan  yang  diberikan  masih  bersifat  umum  dan  belum  menyentuh langsung ke hal-hal  yang berkaitan dengan masalah diklat fungsional. Hal ini menyebabkan pegawai tidak merasa termotivasi untuk menyelesaikan pekerjaannya. Selain itu, keterbatasan sarana-prasarana  juga  menjadi  faktor  penghambat  pelaksanaan  program  pelatihan. Keterbatasan  sarana-prasarana  ini  membuat  pelaksanaan  program  pelatihan  tidak  maksimal dan tidak dapat mencapai hasil yang optimal. Meskipun demikian, organisasi tetap berupaya untuk melaksanakan program pelatihan dengan sebaik mungkin. Hal ini terlihat dari adanya evaluasi  yang  dilakukan  untuk  mengukur  efektivitas  program  pelatihan.  Evaluasi  yang dilakukan meliputi evaluasi tanggapan, evaluasi pengetahuan, evaluasi perilaku, dan menilai hasil yang didapatkan. Selama mengikuti program pelatihan, pegawai mengalami perubahan model  kerja  dari  manual  beralih  menjadi  digital.  Namun,  perubahan  model  kerja  ini  belum berdampak  signifikan  terhadap  peningkatan  kinerja  pegawai.  Hal  ini  disebabkan  oleh  hasil capaian  kinerja  yang  masih  dirasa  belum  tercapai  dari  target  yang  sudah  ditentukan  oleh organisasi.

## KESIMPULAN
Dengan  terselenggaranya  program  pelatihan  Diharapkan  banyak  pegawai  yang mengalami perubahan perilaku maupun perubahan sikap kerja. Hal ini terjadi karena setelah mengikuti  pembelajaran  program  pelatihan,  mengalami  peningkatan  kapasitas  pegawai  baik dari segi pengetahuan, sikap dan tanggung jawab, hingga akhirnya kinerja pada instansi pun diharapkan  meningkat  dari  segi  pencapaian  visi  dan  misi  serta  tujuan  instansi  rumah  sakit xyz.  Faktor  yang  menyebabkan  tidak  efektivitas  pelaksanaan  program  pelatihan  dalam meningkatkan kinerja instansi yaitu : Materi pelatihan yang tidak relevan dengan kebutuhan pegawai  akan  membuat  pegawai  merasa  tidak  termotivasi  untuk  menyelesaikan pekerjaannya. Pegawai  akan merasa bahwa pelatihan tersebut tidak bermanfaat bagi mereka dan  tidak  akan  memberikan  dampak  positif  bagi  pekerjaan  mereka.  Selain  itu  adanya keterbatasan  sarana-  prasarana  akan  membuat  pelaksanaan  program  pelatihan  menjadi  tidak maksimal.  Peserta  pelatihan  tidak  akan  dapat  belajar  dengan  efektif  jika  sarana-prasarana yang  tersedia  tidak  memadai.  Evaluasi  yang  tidak  komprehensif  akan  membuat  organisasi kesulitan untuk mengetahui efektivitas program pelatihan. Evaluasi yang komprehensif perlu mencakup  berbagai  aspek,  seperti  tanggapan  peserta  pelatihan,  pengetahuan  yang  diperoleh peserta pelatihan, perilaku yang berubah setelah pelatihan, dan hasil yang didapatkan setelah pelatihan.  Dengan  melakukan  perbaikan-perbaikan  terhadap  program  pelatihan,  diharapkan organisasi  dapat  meningkatkan  motivasi  pegawai,  produktivitas  pegawai,  dan  kinerja organisasi.

## REFERENSI
Afandi,  P.  (2018).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Teori,  Konsep  dan  Indikator.  Zanafa Publishing. Riau.
Anggreni, K. A., & Ardana, I. K. (2019). Peranan Kompetensi Pegawai Memediasi Pengaruh Pendidikan  dan  Pelatihan  (Diklat)  terhadap  Efektivitas  Organisasi.  E-Jurnal Manajemen, 8(5), 2781–2808.
Budiarti,  A.,  &  Iskandar,  S.  (2021).  Pengaruh  Kinerja  Petugas  Rekam  Medis  Terhadap Keakuratan  Pengkodingan  Fraktur  Effect  of  Performance  Medical  Recording  Offices on  The  Accuraty  of  Fracture  Coding  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Kesehatan  Sapta  Bakti Bengkulu Jalan Raflesia, Ratu Agung, KotaBengkulu. Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo, 7(1), 1-8.
Bintoro,  D.,  &  Daryanto,  D.  (2017).  Manajemen  penilaian  kinerja  karyawan.  Yogyakarta: Gava Media, 15. Cahyadi,  Nur, et  al.  (2023). Manajemen Sumber Daya  Manusia. CV Rey Media Grafika.
Hidayati,  R.  A.  (2020).  Perencanaan  &  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia.  CV.  Budi Utama. Gresik: Universitas Muhammadiyah Gresik.
Kasmir.  (2016).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Teori  dan  Praktik).  PT  Raja  Grafindo Persada.  Mangkunegara,  A.  (2015).  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan  (XII).  Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara,  A.P  (2017),  “Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan,  Cetakan Keempatbelas”. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Moleong,  L.  J.  (2017).  Metode  Penelitian  Kualitatif,  cetakan  ke-36,  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya Offset, 6.
Pratiwi,  N.,  Golo,  Z.  A.,  &  Subinarto,  S.  (2022).  Tinjauan  Kualitas  Layanan  Internal  di Instalasi  Rekam  Medis  Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung  Semarang.  Indonesian  of Health Information Management Journal (INOHIM), 10(2), 134-140.
Pattiasina,  M.,  Roring,  M.,  &  Rumawas,  W.  (2016).  Pengaruh  Kompetensi  Sumber  Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Tabungan Negara, Tbk. Kantor Cabang Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 4(2).
Riniwati,  H.  (2016).  Manajemen  sumberdaya  manusia:  Aktivitas  utama  dan  pengembangan SDM. Universitas Brawijaya Press.
Sylvia  Anjani,  S.  K.  M.,  &  Maulana  Tomy  Abiyasa,  A.  (2023).  Disrupsi  Digital  dan  Masa Depan  Rekam  Medis  (Kajian  Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  24  Tahun  2022 Tentang Rekam Medis Elektronik). Selat Media.
Setiawati, Agustina Ni Made, P. V. L. Suandari, and Z. F. Wardhana. "Pengaruh Penerapan Pendidikan  dan  Pelatihan  (Diklat)  Online  serta  Motivasi  Kerja  terhadap      Kinerja Pegawai   Penunjang Medis." Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia 9.3 (2021): 198- 204.
Sadakah,  Syamsuriansyah,  et  al.  "Hubungan  Karakteristik  Individu  dengan  Kinerja  Petugas Rekam  Medis  pada  Rumah  Sakit  Swasta  di  Kota  Mataram."  Jurnal  Kesehatan Vokasional 5.4 (2021): 208-216.
Sawir, Muhammad. (2020). Birokrasi Pelayanan Publik Konsep, Teori, Dan Aplikasi. Deepublish.  Simanjuntak,  Payaman  J.  (2015).  Manajemen  dan  Evaluasi  Kinerja.  Jakarta:
Lembaga Penerbit Ekonomi UI.