MAKSIMUM: Media Akuntansi Universitas Muhammadiyah Semarang, Vol. 10 (2) 2020, 58-66
https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/MAX
Registered with the Indonesian Institute of Sciences with p-ISSN: 2087- 2836 and e-ISSN: 2580-9482

## Kepatuhan  Wajib  Pajak  Membayar  PBB:  Studi  Empiris  Kecamatan Arut Selatan
Puji Larasati Ningtias 1 , R. Ery Wibowo 2 , Alwiyah Alwiyah 3 , Fatmasari Sukesti 4 , Ayu Noviani Hanum 5

## Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Semarang, Indonesia

## Info Article
_______________ History Article: Submitted: 20 Juli 2020 Revised: 30 Juli 2020 Accepted: 5 September 2020
_______________
Keywords:
Income Level, Service Quality, Tax Socialization and Tax Knowladge ___________________ JEL classifications: C 81. E16,  H83

## Abstract

## ____________________________________________________________
This purpose of this study to determine and analyze the effect of tax socialization, income  levels,  service  quality,  and  tax  enforcement  on  the  level  of  taxpayer compliance in paying land and building tax in South Arut District. The samples used in this study were 100 land and building taxpayers who were in South Arut District.  The  independent  variables  used  in  this  study  were  Tax  Socialization, Income Level, Service Quality, and Tax Knowledge. While the dependent variable is  Taxpayer  Compliance.  This  study  uses  a  quantitative  analysis  method  that describes  the  state  of  the  variables  under  study  using  statistical  data.  All indicators  of  this  study must  first pass  the  validity  and reliability  of  the  data, then test the classical assumptions and finally test the hypothesis. The results showed that: Tax Socialization, Income Level, Service Quality, and Tax Knowledge partially  and  simultaneously  had  a  significant  positive  effect  on  taxpayer compliance in Arut Selatan District with a significance level of 0.002 <0.05. The value of Adjusted R2 showed that 86% of land and building taxpayer compliance is influenced by independent variables, while the remaining 14% is influenced by other variables outside of this study.
How to Cite: Ningtias, P.,L, Wibowo, R.,E, ALwiyah, A, Sikesti, F, Hanum, A.,N. (2020). Kepatuhan Wajib Pajak Membayar PBB: Studi Empiris Kecamatan Arut Selatan. MAKSIMUM, Vol. 10 (2), 58-66 correspondence Address: Jl. Kedungmundu No.18, Kedungmundu, Kec. Tembalang, Kota
Semarang, Jawa Tengah 50273 Institutional address: Universitas Muhammadiyah Semarang
E-mail: pujilarasatiningtias28@gmail.com 2086-0668 (P-ISSN) 2337-5434 (e-ISSN)

## 1. PENDAHULUAN
Menurut  Fritz  Heider  (1958)  sebagai  pencetus  teori  atribusi,  teori  atribusi merupakan teori yang menjelaskan tentang perilaku seseorang. Teori atribusi memiliki keterkaitan  antara  pengetahuan  perpajakan  dan  pendapatan  wajib  pajak  yang merupakan faktor internal seseorang, sedangkan yang memiliki keterkaitan dengan faktor eksternal  adalah  sosialisasi  pajak,  dan  kualitas  pelayanan.  Tingkat  pengetahuan perpajakan dan Pendapatan wajib pajak yang tinggi dapat digunakan sebagai dasar dalam mempertimbangkan keputusan yang akan diambil dalam perilaku pemenuhan kewajiban perpajakan.  Demikan  juga  dengan  sosialisasi  pajak,  dan  kualitas  pelayanan. Pengetahuan  pajak,  tingkat  pendapatan  wajib  pajak,  sosialisasi  pajak,  dan  kualitas pelayanan  fiskus  dapat  menjadi  faktor  yang  menentukan  perilaku  wajib  pajak  untuk patuh  dan  memenuhi  kewajiban  pajaknya.  Wajib  pajak  yang  memiliki  pengetahuan tentang  pajak,  pendapatan  yang  cukup  untuk  membayar  pajak,  dan  termotivasi  oleh sosialisasi pajak, serta pelayanan fiskus yang diberikan, maka wajib pajak tersebut akan memiliki niat untuk membayar pajak dan merealisasikan niat tersebut.
Teori  atribusi  relevan dengan  kepatuhan  wajib pajak  dalam  membayar kewajiban wajib pajaknya. Dengan teori atribusi ini maka dapat dijelaskan penyebab dari perilaku kepatuhan  wajib  pajak  dipengaruhi  oleh  faktor  internal  atau  dipengaruhi  oleh  faktor eksternal. Pajak Bumi Dan Bangunan (PBB) merupakan salah satu janis pajak yang ada di indonesia, pajak bumi dan bangunan bersifat obyektif atau kebendaan, yang dibayar dari  pendapatan  wajib  pajak  dimana  tingkat  kemampuan  wajib  pajak  akan mempengaruhi  tingkat  keberhasilan  penerimaan  pajak.  pajak  bumi  dan  bangunan memiliki dampak cukup luas bagi daerah, karena penerimaan pajak bumi dan bangunan sepenuhnya digunakan untuk pembangunan daerah yang bersangkutan, hal ini sesuai dengan  Undang-Undang  No  28  tahun  2009  tentang  penerimaan  Pajak  bumi  dan bangunan. (Budhiartama dkk 2019).
Kepatuhan yang tinggi dari wajib pajak dibutuhkan untuk kelancaran penerimaan pajak.  begitu  pula  dangan  pemungutan  pajak  bumi  dan  bangunan  dibutuhkan kepatuhan  yang  tinggi  dari  wajib  pajak.  kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  suatu keadaan  dimana  wajib  pajak  memenuhi  semua  kewajiban  perpajakannya  dan melaksanakan  hak  perpajakannya.  Kendala  di  dalam  menerapkan  optimalisasi perpajakan  adalah  masih  rendahnya  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dan  kepercayaan masyarakat  terhadap  administrasi  pengelolaan  pajak.  Seperti  yang  terjadi  pada  wajib pajak  di  wilayah  Kecamatan  Arut  Selatan  Kebupaten  Kotawaringin  Barat.  Berikut  ini merupakan penerimaan pajak bumi dan bangunan di kecamatan arut selatan selama 4 tahun  terakhir  yaitu  pada  periode  2016-2019.  Data  selengkapnya  yang  diperoleh  dari dinas pendapatan daerah kotawaringin barat pada tabel 1.1 berikut:

## Tabel 1. Penerimaan PBB Kecamatan Arut Selatan 2016-2019
Tahun Belum Terbayarkan Sudah Terbayarkan Presentase % 2016 Rp17.349.096 Rp136.900.375 19,76% 2017 Rp8.563.313 Rp238.362.611 74,11% 2018 Rp35.065.808 Rp315.144.189 32,12% 2019 Rp42.776.143 Rp380.315.757 20,68%

## Sumber: BPD Kota Waringin Barat
Dari  uraian  latar  belakang  tersebut  Peneliti  merasa  tertarik  untuk  melakukan penelitian  lebih  lanjut  mengenai  (pengaruh  soialisasi  perpajakan,  tingkat  pendapatan, kualitas  pelayanan,  serta  pengetahuan  perpajakan  terhadap  tingkat  kepatuhan  dalam
membayar pajak bumi dan bangunan dikacematan arut selatan, kabupaten kotawaringin barat).

## Sosialisasi Pajak dan Kepatuhan Membayar PBB
Sosialisasi  yang  diberikan  kepada  masyarakat  bertujuan  untuk  memberikan pemahaman  terhadap  masyarakat  akan  pentingnya  membayar  pajak.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Jati  dan  Yushita  (2017)  membuktikan  secara  signifikan  sosialisasi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan. Hasil yang sama juga terdapat dalam penelitian Alam (2014), dengan adanya sosialisasi perpajakan yang dilakukan oleh pemerinta akan membuat masyarakat sadar dan patuh untuk membayar pajak. Maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut:

## H1: Sosialisasi berpengaruh positif terhadap kepatuhan membayar PBB

## Tingkat Pendapatan dan Kepatuhan Membayar PBB
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Zulfa,  Reyka,  dkk  (2019),  membuktikan  bahwa secara signifikan pendapatan berpengaruh positif terhadap kepatuhan dalam membayar pajak bumi dan bangunan. Dalam hal ini membuktikan bahwa pendapatan berpengaruh terhadap kapatuhan wajib pajak. Semakin besar pendapatan yang dimiliki wajib pajak maka akan semakin tinggi pula kepatuhan wajib pajak dalam mempayar pajak bumi dan bangunan. Maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut :

## H2: Tingkat pendapatan berpengaruh positif terhadap kepatuhan membayar PBB

## Kualitas Pelayanan dan Kepatuhan Membayar PBB
Sudarno, Taufik (2018), Kessi (2011) membuktikan bahwa kualitas pelayanan secara signifikan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  bumi dan bangunan. Hal ini membuktikan bahwa semakin kuat pengaruh dari pelayanan yang meliputi  (  tanggapan,  sikap,  kedisiplinan,  komunikasi,  serta  fasilitas),  maka  akan semakin  tinggi  tingkat  kepatuhan  yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak.  Pelayanan  yang dilakukan dengan baik serta  sesuai dengan  apa  yang diingikan  oleh wajib  pajak akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan. Maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut :

## H3 :Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepatuhan membayar PBB

## Pengetahuan Pajak dan Kepatuhan Membayar Pajak
Haswidar  (2016).  Dalam  penelitian  tersebut  bahwa  pengetahuan  perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan.  Penelitian  juga  dilakukan  oleh  Salamah  (2018)  dan  Juanti  (2017)  dalam penelitiannya  membuktikan  secara  signifikan  bahwa  pengetahuan  perpajakan berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  bumi  dan bangunan. Seseorang yang memiliki pengetahuan perpajakan dan pendidikan perpajakan yang  tinggi  akan  memiliki  tingkat  kesadaran  yang  tinggi  serta  akan  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan.  Maka  dapat dihipotesiskan sebagai berikut:

## H4 : Pengetahuan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan membayar PBB

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini adalah penelitian kausal komparatif ( causal-comparative reaserch ) yang merupakan tipe penelitian dengan karakteristik masalah berupa hubungan sebab akibat antara dua variabel atau lebih. Penelitian kausal komparatif ini juga termasuk penelitian
ex-post fakto, yaitu penelitian yang mengidentifikasikan fakta atau peristiwa yang telah terjadi  sebagai  variabel  yang  dipengaruhi  ( variabel  dependen )  dan  melakukan penyelidikan  terhadap  variabel-variabel  yang  mempengaruhi  ( variabel  independen ). Populasi penelitian ini adalah desa-desa yang terdapat di kecamatan Arut Selatan. Metode sampling  yang  digunakan  adalaj purposive  sampling.  Purposive  sampling digunakan karena informasi yang akan diambil berasal dari sumber yang sengaja dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan oleh peneliti. Kriteria responden dalam penelitian ini adalah (1) Merupakan wajib pajak PBB, (2) Tinggal di Kecamatan Arut Selatan, (3) Memiliki objek pajak di wilayah Kecamatan Arut Selatan, sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini adalah  100  wajib  pajak.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data primer.  Survei  kuesioner  merupakan  metode  survei  dengan  menggunakan  kuesioner penelitian.  Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  regresi berganda dan dengan aplikasi SPSS 24.

## 3. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
Analisis Statistik Deskriptif Tabel 2. Hasil Pengujian Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Mean Std. Deviation Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 100 24.56 2.302 Sosialisasi Perpajakan (X1) 100 24.45 1.855 Tigkat Pendapatan (X2) 100 19.23 2.034 Kualitas Pelayanan (X3) 100 20.48 2.588 Pengetahuan Perpajakan (X4) 100 15.51 1.749

## Sumber: Data diolah, 2020
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  kepatuhan  wajib  pajak  memiliki  mean  24,56  dan memiliki  standar  deviasi  2,302,  serta  mean  lebih  tinggi  dari  standar  deviasi  sehingga variabilitas penelitian dengan variabel ini rendah. sosialisasi pajak memiliki mean 24,45 dan memiliki standar deviasi 1,855, serta mean lebih tinggi dari standar deviasi sehingga variabilitas  penelitian  dengan  variabel  ini  rendah.  Tingkat  pendapatan  memiliki  mean 19,23 dan memiliki standar deviasi 2,034, serta mean lebih tinggi dari standar deviasi sehingga variabilitas penelitian dengan variabel ini rendah. Kualitas Pelayanan memiliki mean  20,48  dan  memiliki  standar  deviasi  2,588,  serta  mean  lebih  tinggi  dari  standar deviasi  sehingga  variabilitas  penelitian  dengan  variabel  ini  rendah.  Pengetahuan perpajakan memiliki mean 15,51 dan memiliki standar deviasi 1,749, serta mean lebih tinggi dari standar deviasi sehingga variabilitas penelitian dengan variabel ini rendah.
Tabel 3. Hasil Pengujian Regresi berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 11.503 3.736 3.079 .003 X 1 .053 .120 .043 2.443 .009 X 2 .181 .111 .160 2.631 .006 X 3 .206 .086 .231 2.397 .018 X 4 .262 .131 .199 1.989 .040
Sumber: Data diolah, 2020
Dari  tabel  diatas  dapat  menunjukkan  model  persamaan  regresi berganda  adalah  (Y)  = 11,503 + 0,053X 1 + 0,181X 2 + 0,206X 3 + 0,262X 4 + e
Tabel 4. Pengujian Signifikansi Parsial
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta Sosialisasi Perpajakan (X1) .053 .120 .043 2.443 .009 Tingkat Pendapatan (X2) .181 .111 .160 2.631 .006 Kualitas Pelayan (X3) .206 .086 .231 2.397 .018 Pengetahuan Perpajakan (X4) .262 .131 .199 1.989 .040 Sumber: Data diolah, 2020

## 1. Pengaruh variabel sosialisasi perpajakan
Variabel sosialisasi perpajakan memiliki t hitung > t tabel yaitu 2,443 > 1,9842 dan tingkat signifikansi  variabel  sebesar  0,009  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa sosialisasi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pajak bumi dan bangunan.
2. Pengaruh variabel tingkat pendapatan Variabel tingkat pendapatan memiliki t hitung > t tabel yaitu 2.631 > 1,9842 dan tingkat signifikansi variabel sebesar 0,006 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat pendapatan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan.
3. Pengaruh variabel kualitas pelayanan Variabel kualitas pelayanan memiliki t hitung > t tabel yaitu 2.397 > 1,9842 dan tingkat signifikansi  variabel  sebesar  0,018  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak bumi dan bangunan.
4. Pengaruh variabel pengetahuan perpajakan
Variabel pengetahuan perpajakan memiliki t hitung > t tabel yaitu 1,989 > 1,9842 dan tingkat signifikansi variabel sebesar 0,040 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengetahuan  perpajakan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak bumi dan bangunan.

## Tabel 5. Pengujian Signifikansi Simultan
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 83.918 4 20.980 4.522 .002 b Residual 440.722 95 4.639

## Sumber: Data diolah, 2020
Berdasarkan pengujian signifkansi secara bersama-sama diketahui nilai p-value sebesar 0,002  <  0,05  maka  dikatakan  bahwa  variabel Pengetahuan  Perpajakan  (X4),  Kualitas Pelayan (X3), Sosialisasi Perpajakan (X1), Tingkat Pendapatan (X2) berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Y).

## Tabel 6. Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .800 a .860 .815 2.154
Sumber: data diolah, 2020

## Pembahasan
Sosialisasi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh (Jati dan Amanita, 2017) yang dilakukan di Magelang, Tri (2017) yang dilakukan di Kabupaten Sukoharjo, menyatakan bahwa sosialisasi perpajakan berpengaruh positif dan siknifikan. Sosialiasi  pajak  mempunyai  pengaruh  positif  bagi peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak karena  dengan  adanya  sosialisasi  perpajakan,  wajib  pajak  dapat  memahami  hak  dan kewajibannya  yang  akan  mendorong  wajib  pajak  untuk  meningkatkan  kepatuhan membayar pajak. Hal ini juga sesuai dengan konsep teori atribusi yang mana penyebab perilaku  seseorang  disebabkan  oleh  faktor  internal  maupun  eksternal. Semakin  tinggi sosialisasi perpajakan maka semakin tinggi kepatuhan wajib pajak kerena semakin sering sosialisasi  perpajakn  dilakukan  akan  meningkatkan  pemahaman  wajib  pajak  dalam pengetahuan perpajakan serta memahami peraturan perpajakan sehingga menimbulkan kesadaran akan manfaat pajak yang membuat wajib pajak secara sukarela menjalankan kewajiban  pajaknya.  Rendahnya  pengaruh  sosialisasi  perpajakan  terhadap  kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan di kecamatan Arut Selatan disebabkan oleh rendahnya frekuensi dan salah sasaran sosialisasi pajak.
Tingkat  pendapatan  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar  PBB. Hasil  penelitian  ini  menunjukan  variabel  pendapatan  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  yang  artinya  tinggi  atau  rendahnya  pendapatan seseorang  akan  mempengaruhi  orang  tersebut  untuk  mau  atau  tidak  memenuhi kewajiban  perpajakannya.  Saat  pendapatan  seseorang  rendah,  maka  akan  sulit  bagi mereka untuk memenuhi kewajiban pajaknya, namun saat penghasilannya bertambah mereka akan lebiih mampu untuk memenuhi kewajiban perpajakannya. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Iswati (2016) dan Rosadi, Diana, dan Andi  (  2019)  yang  menyatakan  bahwa  Pendapatan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Selain itu penelitian ini juga sesuai dengan  konsep  teori  atribusi  yang  mana  penyebab  prilaku  patuh  atau  tidaknya  wajib pajak dipengaruhi oleh faktor internal yang berasal dari dalam diri individu itu sendiri. Tingkat  pendapatan  yang  tinggi  menjadi  dasar  keputusan  wajib  pajak  untuk  taat  dan patuh dalam membayar kewajiban pajaknya.
Kualitas  layanan  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar  PBB. Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fitrianingsih, Sudarno, dan Taufik (2018) di kota Pasuruan dan Tri (2017) di kabupaten Sukoharjo  yang  menyatakan  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  Positif  dan  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Hal ini juga sesuai dengan konsep teori  atribusi  yang  mana penyebab perilaku  seseorang  disebabkan  oleh faktor  internal maupun eksternal. Kualitas Pelayanan merupakan peyebab ekternal yang mempenagruhi Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Kualitas  Pelayanan  merupakan  salah  satu  faktor  yang mempenagruhi  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan. Apabila petugas pajak memberikan pelayanan yang memuaskan dan berkualitas kepada wajib pajak maka hal ini akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak dikarenakan wajib pajak  merasa  dilayani  dengan  baik.  Dengan  meningkatnya  kemampuan  dari  petugas pajak, hal ini dapat meningkatkan pula kualitas pelayanan pajak yang diberikan. Selain itu perlunya meningkatkan sarana dan prasarana di kantor pelayanan pajak juga mampu meningkatkan kualitas pelayanan pajak. Sarana dan prasarana dapat menunjang tingkat kenyamanan dan kepuasan dari wajib pajak seperti ruang tunggu yang nyaman, tempat parkir yang luas, dan lengkapnya formulir sehingga faktor faktor penunjang tersebut juga perlu ditingkatkan.
Pengetahuan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar  PBB.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Iswati  (2016),  Haswidar (2016), Salamah (2018), Ramadhani dan Imanda (2017) bahwa Pengetahuan Perpajakan berpengaruh positif signifikan pada kepatuhan wajib pajak dalam membayar Pajak Bumi dan  Bangunan.  Penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  atribusi,  penerapan  pengetahuan
perpajakan berasal dari faktor internal atau faktor yang berasal dari dalam diri individu yang mempengaruhi wajib pajak dalam mengambil keputusan tentang bagaimana cara untuk  melaporkan  pajak.  Pengetahuan  pajak  yang  disosialisasikan  mewajibkan  wajib pajak untuk lebih mendalami peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku agar Wajib pajak bisa melaksanakan kewajiban perpajakannya dengan baik. Pengetahuan perpajakan  merupakan  salah  satu  faktor  yang  sangat  penting,  karena  semakin  luas pengetahuan  wajib  pajak  tentang  pajak  serta  semakin  baik  pemahaman  wajib  pajak tentang  peraturan  perpajakan  maka  hal  tersebut  akan  membuat  wajib  pajak  semakin patuh dan membayar kewajiban pajaknya (Handayani, 2012). Kurangnya pengetahuan perpajakan  serta  pemahaman  wajib  pajak  terhadap  peraturan  perpajakan  akan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan baik yang disengaja ataupun tidak disengaja.
Tabel 7. Ringkasan hasil pengujian hipotesis
Hipotesis Kesimpulan H 1 Sosialisasi Perpajakan X1 berpengaruh positif terhadapa kepatuhan wahib pajak bumi dan bangunan Diterima H 2 Tingkat Pendapatan X2 berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan Diterima H 3 Kualitas Pelayanan X3 berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan Diterima H 4 Pengetahuan Perpajakan X4 berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan Diterima

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka diperoleh kesimpulan: Variabel sosialisasi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak  bumi dan banguan. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar  0,006  <  0,05  nilai  t  hitung  sebesar  2.397  >  1,9842  t  tabel.  Semakin  tinggi sosialisasi yang dilakukan oleh petugas pajak maka akan mempengaruhi kesadaran dan kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan.  Variabel  tingkat pendapatan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  bumi  dan bangunan. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,006 < 0,05 nilai t hitung sebesar  2.631  >  1,9842  t  tabel.  Besar  kecilnya  pendapatan  yang  diterima  wajib  pajak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. semakin  tinggi pendapatan  wajib pajak maka akan akan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan.
Variabel  kualitas  pelayanan  pajak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar  0,018  <  0,05  nilai  t  hitung  2,397  >  1,9842  t  tabel.  Semakin  tinggi  dan  baik kualitas pelayanan yang diberikan petugas pajak maka akan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Variabel pengetahuan perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,040 < 0,05 t hitung 1,989 > 1,98421 t tabel. Semakin tinggi  pengetahuan  masyarakat  tentang  pajak  maka  akan  mempengaruhi  kepatuhan wajib pajak bumi dan bangunan. Berdasarkan Uji F dalam penelitian ini menunjukkan bahwa nilai signifikasi sebesar 0,002 < 0,05 f hitung 4.522 > 2,47 f tabel yang artinya sosialisasi  perpajakan,  tingkat  pendapatan,  kualitas  pelayanan,  serta  pengetahuan perpajakan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  bumi  dan bangunan.
Saran untuk peneliti selanjutnya yaitu menambah jumlah variabel independen yang mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak,  Penggunaan  kuisioner  kurang  mencerminkan keadaan  sebenarnya  oleh  karena  itu  akan  lebih  baik  jika  ditambahkan  dengan menggunakan wawancara atau interview, dan bagi peneliti selanjutnya diharapkan untuk menambah  sampel  penelitian,  yaitu  responden  yang  lebih  luas  tidak  hanya  satu Kecamatan saja.

## REFERENSI
Alam, S. (2014). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Winerungan, O. L. (2013). Sosialisasi perpajakan, pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan  WPOP  di  KPP  Manado  dan  KPP  Bitung. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 1 (3). Ambar, (2017). Tepri Atribusi, Pengetahuan, Jenis Penerapan. http:/www.google.com/amp/s/pakarkomunikasi.com/teori-Atribusi/amp. 21 September 2020 (11.27).
Badan  Pendapatan  Daerah  Kotawaringin  Barat.  (2016). Penerimaan  Pajak  Bumi  dan Bangunan kecamatan Arut Selatan tahun 2016 . Pangkalan Bun.
Badan  Pendapatan  Daerah  Kotawaringin  Barat.  (2017). Penerimaan  Pajak  Bumi  dan Bangunan kecamatan Arut Selatan tahun 2017 . Pangkalan Bun. Badan  Pendapatan  Daerah  Kotawaringin  Barat.  (2018). Penerimaan  Pajak  Bumi  dan Bangunan kecamatan Arut Selatan tahun 2018 . Pangkalan Bun. Badan  Pendapatan  Daerah  Kotawaringin  Barat.  (2019). Penerimaan  Pajak  Bumi  dan Bangunan kecamatan Arut Selatan tahun 2019 . Pangkalan Bun. Binambuni, D. (2013). Sosialisasi PBB pengaruhnya terhadap kepatuhan wajib pajak di desa  Karatung  Kecamatan  Nanusa  Kabupaten  Talaud. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 1 (4).
Budhiartama.,  dkk  (2019).  Pengaruh  Sikap,  Kesadaran  Wajib  Pajak  dan  Pengetahuan Perpajakan  pada  Kepatuhan  Membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan . E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vo1.5 No.2 ISSN: 1510-1535.
Fitrianingsih, F., Sudarno, S., & Kurrohman, T. (2018). Analisis Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Denda Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam  Membayar  Pajak  Bumi  Dan  Bangunan  Perdesaan  Dan  Perkotaan  Di  Kota Pasuruan. e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi , 5 (1), 100-104. Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS 23 (Edisi Kelima). Semarang: Universitas Diponegoro .
Jati, I. G. (2016). Pengaruh sikap, kesadaran wajib pajak dan pengetahuan perpajakan pada  kepatuhan  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan. E-Jurnal  Akuntansi Universitas Udayana , 1510-1535.
Jumiarti, V. (2012). Implementasi Kebijakan Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan di Desa  Sungai  Paduan  KecamatanTeluk  Batang  Kabupaten  Kayong  Utara. Jurnal Publikas, S1- Ilmu Administrasi Negara, 1 , 1.
Maulida, R. (2018). Mengenal Pajak Bumi dan Bangunan. www.online-pajak.com/pajak- bumi-dan-bangunan .
Nugroho,  A.,  Andini,  R.,  &  Raharjo,  K.  (2016).  Pengaruh  kesadaran  wajib  pajak  dan pengetahuan  perpajakan  wajib  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar pajak penghasilan (studi kasus pada KPP Semarang Candi). Journal Of Accounting , 2 (2).
Parasuraman,  Z.,  &  Berry.  (1985).  A  Conceptual  Mode  Of  Service  Quality  and  Its Implimintasi For Future Research. Journal Of MArketing, 49 , 41-50.
Pratiwi,  R.,  Silalahi,  A.  D.,  &  Irama,  O.  N.  (2019,  September).  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib Pajak  Badan  Dalam  Membayar Pajak  Bumi  Dan Bangunan (Pbb) Di Kecamatan Tanjung Morawa. In PROSIDING SEMINAR NASIONAL HASIL PENELITIAN (Vol. 2, No. 2, pp. 1348-1354).
Putri, R. L. (2016). Pengaruh motivasi membayar pajak dan Tingkat pendidikan terhadap Kepatuhan wajib pajak orang pribadi Pada kantor wilayah direktorat jenderal pajak Daerah istimewa yogyakarta Tahun 2015. Universitas Negeri Yogyakarta .
Supriyanto,  (2013).  Pengaruh  pengetahuan  tentang  pajak,  mutu  pelayanan,  dan kepercayaan masyarakat terhadap kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan (di Desa Gandarum Kecamatan Kajen Kabupaten Pekalongan tahun 2013). Journal. of Economic Education.
Sairi,  M.  dkk.  2014 . Pengaruh  Sikap,  Kesadaran  Wajib  Pajak  dan  Pengetahuan Perpajakan Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Sebagai Pajak Daerah Di Kabupaten  Probolinggo. Jurnal  Akuntansi:  Fakultas  Ekonomi,  Universitas  Jember (UNEJ)
Sapriadi,  D.  (2013).  Pengaruh  kualitas  pelayanan  pajak,  sanksi  pajak  dan  kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB (Pada Kecamatan Selupu Rejang). Jurnal Akuntansi , 1 (1).
Sudrajat, A., & Parulian, A. O. (2015). pemanfaatan teknologi informasi, sosialisasi pajak, pengetahuan  perpajakan,  dan  kepatuhan  pajak. Jurnal  Rieset  Akuntansi  dan Perpajakan JRAP, 2 , 2.
Tri  Isawati,  T.  I.  (2017).  Pengaruh  Tingkat  Pendapatan,  Pengetahuan  Perpajakan, Pelayanan  Pajak  Serta  Sanksi  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan. EKONOMIA , 5 (3), 356-363.
Salmah,  S.  (2018).  Pengaruh  Pengetahuan  dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam  Membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan (PBB). Inventory: Jurnal Akuntansi , 2 (1), 151-187.
Wijayanto,  G.  J.,  &  Yushita,  A.  N.  (2017).  Pengaruh  Sosialisasi  Perpajakan  dan Pemahaman  prosedur  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam Memenuhi Kewajiban Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB P2) di Kota Magelang Tahun 2015. Jurnal Profita: Kajian Ilmu Akuntansi , 5 (1). Yusnidar, J. (2015). Pengaruh Faktor-Faktor Yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (studi pada wajib pajak pbb-p2 Kecamatan Jombang Kabupaten Jombang). Jurnal Mahasiswa Perpajakan , 4 (1).