https://jamsi.jurnal-id.com

## Penyuluhan tentang Pemanfaatan Media Digital Marketing dalam Penyampaian Informasi sebagai Wujud Pelayanan Prima pada Anggota Yayasan Pundi Rakyat Jakarta Pusat
Susilowati 1 ,  Gan Gan Giantika 2 , Azwar Munanjar 3 , Ichsan Widi Utomo 4
1,2,3,4 Fakultas Komunikasi dan Bahasa, Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia *e-mail: susilowati.ssi@bsi.ac.id 1 , gan.ggt@bsi.ac.id 2 , azwar.azw@bsi.ac.id 3 , ichsan.iwu@bsi.ac.id 4

## Abstrak
Sebuah organisasi non profit yang mempunyai orientasi tidak untuk memperoleh keuntungan juga membutuhkan  suatu  kecepatan  di  dalam  melakukan  pelayanan  yang  sangat  baik  pada  para  pemangku kepentingan  di  dalam  organisasi  tersebut.  Sehingga  sangat  dirasakan  tepat  untuk  mengadakan  suatu penyuluhan pada Yayasan Pundi Rakyat dalam  menyampaikan informasi semua kegiatan yang dilakukan yayasan tersebut agar dapat diketahui mayarakat ataupun mitra mereka.  Pelaksanaan dalam pengabdian masyarakat  ini  dilakukan  dengan  tahapan  Persiapan,  Pelaksanaan  Kegiatan,  dan  memonitoring  serta mengevaluasi dan tahapan terakhir adalah pelaksanaan kegiatannya. Pelaksanaan dilakukan secara online menggunakan  Zoom  Cloud  Meeting.  Kesimpulan  yang  diperoleh  dari  Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian masyarakat   adalah  dengan penyuluhan ini dapat dijadikan sebagai edukasi dalam  memberikan manfaat yang baik untuk anggota Yayasan Pundi Rakyat dan sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh mereka untuk melakukan penyebaran informasi kegiatan yang dilakukan oleh Yayasan Pundi Rakyat agar dapat diketahui oleh  masyarakat  atapun  mitra  mereka  dalam  penyumbang  dana  atau  donatur  dan  juga  calon  dari  para donatur  baru  sebagai  wujud  pelayanan  yang  prima  dengan  menggunakan  memanfaatkan  media  digital marketing.
Kata Kunci: Media Digital Marketing, Pelayanan Prima

## Abstract
A non-profit organization that has a non-profit orientation also needs a speed in providing excellent service to stakeholders within the organization. So it is felt right to hold an outreach to the Pundi Rakyat Foundation in conveying information on all activities carried out by the foundation so that the community or their partners can know. Implementation in community service is carried out with the stages of Preparation, Implementation  of  Activities,  and  monitoring  and  evaluating  and  the  last  stage  is  the  implementation  of activities. The implementation is carried out online using Zoom Cloud Meeting. The conclusion obtained from the  implementation  of  community  service  activities  is  that  this  counseling  can  be  used  as  education  in providing good benefits for members of the Pundi Rakyat Foundation and in accordance with what is needed by them to disseminate information on activities carried out by the Pundi Rakyat Foundation so that it can be known by the public. or their partners in donating funds or donors and also prospective new donors as a form of excellent service by using digital marketing media.
Keywords :  Digital Marketing Media, Excellent Service

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  yang  sangat  pesat  nantinya  akan  memberikan banyak  dampak  positif  dalam  persaingan  usaha.  Teknologi  informasi  dan  komunikasi mengalami  kemajuannya  saat  ini  sudah  mendapat  pengakuan  dan  juga  dirasakan  telah memudahkan  untuk  kehidupan  manusia.  Penyebaran  informasi  didorong  oleh  adanya perkembangan teknologi dalam bentuk media digital dengan sangat cepat. Hal ini dikarenakan dapat  dengan mudah  menyebarkan  informasi  ke segala  penjuru  dunia  dengan  berbagai  aspek kehidupan  yang  selalu  berkembang.  Transformasi  digital  menjadikan  sebuah  cara  dalam adaptasi  dengan  mempercepat  dalam  pelaksanaan  informasi  mengenai  perusahaan  ataupun pemerintah  kepada  publiknya      Sebagai  langkah  yang  bertujuan  untuk  melakukan  pelayanan yang mempuanyai kualitas yang baik, cepat dan tidak sulit dan mudah dijangkau serta menjadi sebuah pengukuran pada masyarakat khususnya pada saat pandemic saat ini.  Pemakaian digital
https://jamsi.jurnal-id.com
marketing yaitu sebagai langkah untuk memudahkan pemahaman mengenai apa yang menjadi tujuan dari komunikasi temtang digital marketing, maka Morissan (Morisan, 2010), yaitu:
1. Menyebarkan berbagai informasi
Satu  diantara  tujuan  digital  marketing  yaitu  sebagai  penyebaran  informasi-informasi dengan  cara  utuh  dan  lengkap  juga  dengan  cara  yang  dalam  tentang  suatu  produk  dari sebuah  organisasi.  Organisasi  dalam  penggunaan  digital  marketing  mempunyai  sebuah kesempatan yang besar untuk memperoleh komsumen.Penggunaan digital marketing secara singkanya  adalah  sebuah  media  yang  sangat  cocok  untuk  penyebaran  informasi  kepada masyarakat.
2. Mewujudkan akan pengakuan Sebuah organisasi dengan ukuran kecil atau belum mempunyai budget dengan batasan yang kuat pada saat melaksanakan sebuah pemasaran, maka digital marketing mewujudkan akan pengakuan  dengan  cara  yang  efektif  dibandingkan  media  lain  yang  dilakukan  secara tradisional, maka digital  marketing  dapat dikatakan  memiliki manfaat  sebagai media  yang dapat membentuk pengakuan akan organisasi dan perusahaan baik jasa ataupun produknya.
3. Tujuan untuk penelitian
Selain  ditujukan  untuk  media  dalam  memasarkan  produk  perusahaan  tetapi  juga  sebagai alat  guna  melakukan  riset  pasar  juga  melakukan  pengumpulan  informasi  bagi  para competitor dan pelanggan sebagai target sasaran.
4. Membentuk Opini
Organisasi  yang  memanfaatkan  media  digital  sebagai  media  yang  dapat  membentuk  opini masyarakat berkenaan dengan citra organisasi di mata masyarakatnya.
5. Uji coba Produk Sebuah  Organisasi  dalam  penggunaan  digital  marketing  guna  melaksanakan  ujicoba produknya,  maka  perusahaan  dapat  juga  membuat  sebuah  kampanye  penawaran  sebuah kupon  elektronik  pada  konsumen  sasaran  atau  konsumen  dapat  melakukan  dorongan supaya berkeinginan untuk melakukan percobaan produk mereka.
6. Melakukan peningkatan pelayanan
Organisasi  banyak  yang  sudah  merasakan  pemanfaatan  dalam  menggunakan  digital marketing.  Digital  marketing  tidak  hanya  menyuguhkan  informasi  dengan  lengkap,  tetapi juga dapat memberikan jawaban berbagai pertanyaan dan juga keluhan dari pelanggan.
7. Memberikan peningkatan distribusi
Digital  marketing  ialah  media  yang  memiliki  berbagai  cara  untuk  melakukan  pemasaran yang  dijalankan  organisasi,  dimana  dengan  cara  yang  terdapat  pada  perusahaan  tersebut mampu bekerjasama untuk melakukan promosi serta memberikan penampilan produknya, salah satu tools tersebut adalah website.
Sesuai dengan pernyataan Morisan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa penggunaan media digital marketing ini merupakan sebuah kegiatan komunikasi yang dilakukan perusahaan dalam  melakukan  berbagai  kegiatan  komunikasi  dalam  menyebarkan  informasi,  serta meningkatkan  pelayanan  dari  suatu  perusahaan  khususnya  keterkaitan  dengan  kepuasan  dari pelanggan  dan  menanggapi  keluhan  dari  pelanggan  yang  merupakan  bagian  dari  pelayanan prima (service of excellence) dalam sebuah perusahaan.
Seperti yang diungkapkan oleh Pratomo dan Pratomo & Shaff (2000) mengatakan bahwa pelayanan prima merupakan suatu rasa pedulu pada pelanggannya, sehingga pelayanan prima pada  umunya  yaitu  rasa  pedulinya  sebuah  organisasi  yang  mempunyai  orientasi  keuntungan (profit  oriented)  maupun  orgaisasi  yang  mempunyai  orientasi  social  (non  profit)  pada pelanggan  dengan  menunjukkan  suatu  perilaku,  perhatian,  serta  aksi  yang  jelas,  sehingga memberikan kenayamanan pada pelanggannya atas pelayanan prima yang telah dilakukan.
Pada  kalangan  masyarakat  terdapat  bentuk  organisasi  salah  satunya  adalah  lembaga atau  organisasi  nirlaba  atau  non  profit.  Organisasi  atau  lebaga jenis  ini  merupakan  salah satu diantara  komponen  pada  sebuah  masyarakat  yang  mempunyai  peran  penting  sejak  era reformasi.  Pada  kehidupan  saat  ini makin  banyak  terlibatnya  organisasi-organisasi  non  profit. Keberadaan dari organisasi non profit ini disebabkan dengan adanya manusia sebagai makhluk social  yang  mempnyai  kecendrungan  dalam  hidupnya  untuk  melakukan  hubungan  dengan
https://jamsi.jurnal-id.com
masyarakat dan melakukan pengorgasisasian dalam suatu kegiatannya untuk meraih apa yang dituju,  namun  dikarenakan  mempunyai  sebuah  keterbatasan  dalam  kemampuannya  maka mereka dapat mencapai tujuannya dengan melakukan kerjasama.
Sebagai  organisasi  non  profit,  maka  tujuan  yang  diutamakan  pada  organisasi  tersebut bukanlah  laba.  Yang  sangat  diutamakan  pada  organisasi  non  profit  adalah  memiliki  manfaat untuk  masyarakat  banyak.  Karakteristik  dari sebuah  organisasi  non  profit  menurut  Mohamad Mahsun  (2009),  ialah:  1)  Sumber  daya  entitas  yang  bersumber  dari  pemberi  sumbangan (donator)  tanpa  berharap  laba  ataupun  kegunaan  dalam  segi  atau  bidang  ekonomi  selaras besaran  potensi  yang  sudah  dipersembahkan,  2)  Mendapatkan  hasil  berupa  produk  ataupun jasa yang mempunyai tujuan tidak untuk memperoleh laba, bila suatu entitas memperoleh laba, sehingga  hasil  yang  diperoleh  akan  dibagikan  lagi  pada  pendiri-pendiri  atau  yang  memiliki entitas,  3)  Tidak  memiliki  kepemilikan  layaknya  organisasi  usaha,  maka  kepemilikan  pada organisasi  non-profit  tidak  bisa  untuk  dilakukan  penjualan,  dipindahkan,  atau  dilakukan penebusan kembali (Wisataone, 2018).
Sedangkan  organisasi  non  profit  menurut  Pahala  Nainggolan    dalam  (Anggita,  Yunita, Rosalina,  &  Fahria,  2018)  bahwa  organisasi  non  profit  adalah  sebuah  organisasi  atau sekumpulan  orang-orang  yang  mempunyai  tujuan  tertentu  serta  melakukan  kerjasama  dalam meraih  apa  yang  menjadi  tujuannya  tersebut,  pada  saat  melaksanakan  sebuah  kegiatan  yang dilakukannya, mereka mempunyai orientasi tidak untuk menumpukkan keuntungan.
Sekalipun  di  dalam  organisasi  yang  mempunyai  orientasi  tidak  untuk  memperoleh keuntungan, akan tetapi di dalam organisasi non profit juga membutuhkan suatu kecepatan di dalam  melakukan  pelayanan  yang  sangat  baik  pada  para  pemangku  kepentingan  di  dalam organisasi  tersebut.  Sehingga  organisasi  terus  berupaya  untuk  melakukan  pemasaran  dengan menggunakan  digital  organisasi  non  profit  guna  mejaga  suatu  hubungan,  memperoleh  donasi yang  tetap,  serta  menjaga  suatu  image  di  mata  masyarakat.  Tidak  memerlukan  dana  dalam membentuk  tim  dalam  pemasaran secara special  maka  pemasaran  dengan  digital  bia  menjadi pertimbangan oleh organisasi non profit (Jakartaurbanhosting.com, 2019).
Pelayanan Prima menurut Atep Adya Barata  (Barata,  2017) menyatakan bahwa: “Rasa peduli  konsumen  dengan  melakukan  pemberian  sebuah  layanan  yang  sangat  baik  guna memberkan fasilitas suatu langkah yang mudah dalam memenuhi kebutuhan dan memperoleh kepuasannya, supoaya para konsumen akan selalu setia pada perusahaan ataupun organisasi”. Pada definisi pelayanan prima terdapat hal yang sangat utama tercakup kedalam tiga hal yang mendasar,  yaitu:  1)  Sikap  untuk  mendekati  dan peduli  dengan  konsumennya,  2)  Usaha  untuk membaerikan pelayanan dengan menggunakan media sebagai cara untuk promosi dengan cara online  telah  banyak  dipasarkan  produk  dengan  efektif.  Akan  tetapi memerlukan  strategi  yang dikhusukan  untuk  mendapatkan  daya  tarik  calon  pelanggannya.  Promosi  dengan  cara  online bisa  dilaksanakan  dengan  cara  tanpa  membayar  ataupun  dengan  melakukan  pembayaran.  3) Terdapat suatu tujuan guna meberikan kepuasan pada pelanggan dengan mengacu pada standar dari  pelayanan  tertentu.  Terdapat  beberapa  media  yang  dapat  menjadikan  pilihan  dari perusahaan  untuk  dapat  digunakan  sebagai  dukungan  dari  sebuah  cara  promosi  pada  masa digital oleh para pelaku usaha, yaitu:
1. Blogging
Blogging didalamnya  terlibat  dalam  penulisan  serta  menerbitkan  konten  dengan cara online dan topik yang sesuai dengan usahanya (Bakti.id, 2021).

## 2. Media Sosial Marketing
Banyaknya  pelanggan  yang  memakai  media  social  disetiap  harinya  dengan  tujuan untuk  komunikasi,  mendapatkan  informasi  yang  terdapat  pada  belahan  dunia,  termasuk juga untuk mencari pekerjaan. Media Promosi Facebook , dimana dengan hadirnya Facebook dapat digunakan sebagai media online pada saat ini yang cukup efektif sebagai cara untuk mempromosikan  dan  juga  memasarkan  sebuah  produk,  sedangkan  dengan  Instagram termasuk  media  social  yang  terbanyak  digunakan    Tidak  sedikit  pemilik  usaha  yang mengawali  usahanya    dengan  menggunakan online  shop dalam  Instagram,  hal  ini dikarenakan Instagram saat ini tekah banyak mempunyai fitur yang dapat digunakan untuk melakukan promosi juga melakukan interaksi dengan konsumen (Bakti.id, 2021).
https://jamsi.jurnal-id.com
3. Email Marketing Email  marketing  dapat  dinyatakan  masih  mempunyai  kemampuan  yang  efektif sebagai  langkah  dalam  mempromosikan  secara  online  dan  dapat  menjangkau  konsumen yang  banyak.  Email  marketing  dapat  digunakan  untuk  menyebarkan  berbagai  informasi akan perkenalan dari produk baru, melakukan penawaran yang paling baru, serta dibatasi dengan mencantumkan diskon (Bakti.id, 2021).
Sedangkan  Email  marketing  mempunyai  enam  jenis  yang  bisa  dipakai  oleh  pelaku usaha (Beon, 2016), yaitu:
a. Newsletter
Jenis  dari  email  ini  mempunyai  tiga  keutamaannya,  yaitu:  1)  terdapatnya  pesan  yang informatif,  maka  dapat  menjadikan  email  ini  mempunyai  penilaian  yang  baik  dari pelanggan, 2) mampu menjadikan seseorang untuk dapat melihat website ataupun blog took  online dari  sebuah  perusahaan  yang  terdapat  pada  link newsletter yang  sudah dibuat.,  3)  perusahaan  dapat  menampilkan  informasi  yang  baru  tentang  usaha  yang digelutinya  tersebut,  misalnya  memberikan  potongan  harga,  harga  promosi,  dan sebagainya.
b. Digest Email
Digest  Email yaitu  email marketing  yang secara  langsung  dapat  dihasikan dari mailing list elektronik, dan dengan email ini pula dapat ditentukan periode dari email itu sendiri dalam penggunaannya.
c. Email Khusus Email marketing jenis ini terdapat aneka ragam, diantaranya adalah email yang memang diciptakan  oleh  pelaku  usaha  itu  sendiri,  yang  dimaksudkan  emailini  berdiri  sendiri serta terkandung didalamnya  hanya satu  informasi juga pada umumnya menggunakan alamat email yang berlainan.
d. Email Follow-up
Email  jenis  ini  yaitu  merupakan  satu  rangkaian  email  yang  telah  dikirimkan  kepada pelangganya dengan berupa sebuah konten yang mempunyai informasi yang baik, serta mempunyai manfaat guna berjaga-jaga supaya konsumen dari email perusahaan.
e. Email Sponsorship Email  jenis  ini  dapat  diujicoba  oleh  organisasi  saat  memulai  untuk  terjangkaunya masyarakat  secara  luas  dan  baru  juga  organisasi  berusaha  agar  memperoleh  calon konsumen yang baru. Saat perusahaan akan menggunakan email sponsorship ini maka diharuskan  perusahaan  tersebut  melakukan  pembayaran  supaya  email  dapat  diinput pada  salinan newsletter  vendor yang  lainnya,  dan  perusahaanpun  dapat  menentukan pilihan untuk ikut pada vendor yang mempunyai banyak konsumennya yang mempunyai potensi dan mempunyai pengaruh yang kuat untuk usahanya tersebut kedepannya.
f. Email Transaksional Email  Transaksional ini  adalah  suatu  pesan  yang  akan  hadir  setelah  diakibatkan  oleh tindakan yang sudah dipilih dan mempunyai kemungkinan untuk diselesaikan tindakan tersebut misalnya dengan melakukan sebuah transaksi.

## 4. Iklan melalui internet pada situs Website
Iklan  melalui  internet  pada  situs Website atau  biasa  disebut  dengan Pay-per-click merupakan  iklan  yang  hadir  pada  bagian diatas halaman  pada mesin  pencarian. Media ini dijadikan  sebagai  satu  diantara  yang  bisa  menolong  usaha  dengan  menaikkan  visibilitas secara online. Kata kunci yang tepat dengan konten yang akan dilakukan pencarian mejadi pemanfaatan dalam iklan ini. Saat orang lain akan mencoba untuk mencari dengan memakai kata kunci itu di Google, maka akan didapat iklan yang terletak di atas bagian suatu halaman (Bakti.id, 2021).
5. Content Marketing Kini,  content  marketing  merupakan  media  untuk  mempromosikan  sebuah  produk yang menjadi andalan, karena pada media promosi ini dapat menyuguhkan sebuah konten yang  sesuai  dengan  pasar  sasaran.  Konten  ini  dapat  berbentuk  sebuah  artikel,  video, infografis,  dan  lain  sebagainya.  Pada  konten  tersebut  mempunyai call  to  action untuk
https://jamsi.jurnal-id.com
mengarah  pada  laman  dari  organisasi  tersebut  atau  marketplace  guna  melaksanakan pemesanan.

## 6. Media Audio dan Visual
Media  promosi  menjadi  bertambah  luas,  dan  juga  memasuki  ke  bidang  lainnya. Organisasi yang mempunyai dana yang besar akan mampu untuk berinvestasi pada podcast, film, ataupun video digital dalam media promosinya.
7. Teknik mengoptimalkan website
Teknik dalam melakukan optimalisasi dari website agar menperoleh peringkat yang tinggi si google dinamakan Search Engine Optimization (SEO) ini mampu untuk menjadikan laman usaha atau artikel dari orang lain menuju suatu teratas dalam pencarian pada masa yang  cepat,  karena  SEO  dapat  memberikan  hal  yang  optimalkan  situs  juga  artikel  namun dengan  banyaknya  organik.  Seperti  pelaku  usaha  akan  membuat  sebuah  artikel  pada  blog dari organisasi dengan memberikan sisipan berberapa dari kata kunci SEO.
8. Influencer
Dengan hadirnya influencer atau pelaku yang dapat mendengungkan sebuah pesan mempunyai kesamaan dalan hadirnya media social. Mereka tidak hanya  melakukan review dari alat kecantikan, rumah makan, ataupun produk dari  gaya hidup lainnya. Pendengung pun dapat difungsikan sebagai media promosi.(Niken, 2020)
Usaha yang dilaksanakan supaya dengan adanya media digital marketing mampu untuk dipahami  dan  diketahui  dengan  luas  dan  cakap  oleh  berbagai  usaha,  lembaga,  organisasai ataupun dalam bentuk yayasan.  Hal ini bisa dilakukan dengan berbagai cara, khusunya dengan memberikan  sebuah  penyuluhan    tentang  pemanfaatan  media  digital    marketing  dalam penyampaian  informasi  sebagai  wujud  pelayanan  prima  pada  sebuah  organisasi  non  profit seperti Yayasan Peduli Rakyat. Maka dosen dari Fakultas Komunikasi dan Bahasa program studi Penyiaran  Universitas  Bina  Sarana  Informatika  dengan  dibantu  beberapa  mahasiswa  pada program  studi  Penyiaran  melaksanakan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  dengan  tema “Penyuluhan Tentang  Pemanfaatan  Media Digital  Marketing Dalam  Penyampaian  Informasi Sebagai Wujud Pelayanan Prima”.
Yayasan  Pundi  Rakyat  berlokasi  di  Jl.  Taruna  VIII  No  6C  RT.  004  RW  01  Kelurahan Serdang,  Kecamatan  Kemayoran  Jakarta  Pusat  10650.  Terbentuknya  Yayasan  Pundi  Rakyat dengan  adanya  kesenjangan  sosial  di  Kelurahan  Serdang.  Generasi  muda  bernama  Yadhy Cahyady pun menggagas untuk menjembatani pada tahun 2014. Saat itu, yang dilakukan adalah menjalankan program Koin (Kolam Infak), dengan mengajak warga agar menyisihkan rejekinya setiap hari kemudian hasilnya dibagikan kepada masyarakat yang membutuhkan. Serta berbagai program seperti Cerdik, Permata, Pahala, dan lainnya.
Visi dari Yayasan Pundi Rakyat, yaitu untuk menjadi lembaga kesejahteraan sosial yang profesional,  amanah,  dan  sinergi  sebagai  peningkatan  taraf  hidup  dan  kesejahteraan masyarakat,  dan  juga  mempunyai  misi;  1)  Membangun  jejaring  kemitraan.  2)  Mengajak partisipasi  peran  serta  mayarakat  pada  pelaksanaan  dari  kegiatan  social  kemasyarakatan,  3) Menyalurkan  bantuan  sosial  kepada  masyarakat  khususnya  anak  terlantar,  lanjut  usia,  dan keluarga miskin. 4) Melakukan pembinaan dan pemberdayaan lingkungan kemasyarakatan. 5) Memberikan peningkatan dalam kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) pelaksana kegiatan.
Gambar 1. Kegiatan Sosial Kemasyarakatan Dalam Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM)
https://jamsi.jurnal-id.com
Yayasan  Pundi  Rakyat  juga  melakukan  pendataan  terhadap  anggotanya  yang membutuhkan  peningkatan  keterampilan  sesuai  keminatan  anak  dan  mempunyai  tujuan;  1) Meningkatkan taraf hidup dan kesejahteraan masyarakat khususnya anak terlantar, lanjut usia, dan  keluarga  miskin.  2)  Memberikan  pengarahan,  pembinaan,  dan  bimbingan  kepada  anak terlantar, lanjut usia, dan keluarga miskin agar hidup mandiri di tengah-tengah masyarakat. 3) Memberikan bantuan kepada anak terlantar, lanjut usia, dan keluarga miskin berupa dana tunai, beras, makanan dan kebutuhan sehari-hari lainnya.
Yayasan  Pundi  Rakyat  memiliki  latar  belakang  pendidikan  yang  tidak  sama  dan heterogennya  latar  belakang  anggota  Yayasan  Pundi  Rakyat  dapat  meningkatkan  kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) sesuai ciri khas dan kemampuan masing-masing anggota terutama dalam  bidang  tentang  pemanfaatan  media digital  marketing dalam  penyampaian  informasi sebagai wujud pelayanan prima pada masyarakat, maka memerlukan suatu pengetahuan akan media  digital  marketing  pada  era  digital  saati  ini.  Pengetahuan  yang  diberikan  dalam  bentuk penyuluhan  tentang  pemanfaatan  media  digital  marketing  dalam  penyampaian  informasi sebagai wujud pelayanan prima.
Dengan  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  berupa  penyuluhan  ini diharapkan  agar  peserta  dari  anggota  Yayasan  Pundi  Rakyat  mampu  untuk  memperoleh pengetahuan  serta  memperoleh  suatu  pemahaman  yang  baru  dengan  memanfaatkan  media digital marketing untuk memberikan informasi atas jasa atau kegiatan-kegiatan kemasyarakatan selama  ini  kepada  masyarakat  atau  mitra  dari  Yayasan  Pundi  Rakyat.  Hal  ini  sebagai  wujud pelayanan  prima  yang  dapat  mereka  lakukan  pada  masyarakat  atau  mitra  mereka  untuk mendapatkan image yang  baik  pada  pelayanan  yang  mereka  lakukan  dengan  memanfaatkan media digital yang berbasis denga internet.
Pada  pelaksanaan  Pengabdian  Masyarakat saat ini  menyesuaikan dengan  kondisi  yang terjadi  pada  masa  era  Pandemi  COVID-19  dan  tetap  mengikuti  instruksi  pemerintah  agar menerapkan pembatasan jarak fisik sebagai langkah preventif dalam mencegah penularan virus Corona,  sehingga  dalam  penyelenggaraanya  mengggunakan  sistem  online  atau  menggunakan zoom conference.

## 2. METODE
Metode  yang  dilakukan  di  dalam  melaksanakan  kegiatan  penyuluhan  guna menyelesaikan persoalan yang terjadi pada Yayasan Pundi Rakyat ini yaitu;

## 2.1. Tahap Persiapan
Pada  tahapan  ini  dimaksudkan  guna  mengetahui  setiap  masalah  yang  dihadapi  oleh Yayasa  Pundi  Rakyat  serta  pengajuan  dalam  ijin  dalam  melaksanakan  kegiatan-kegiatan  di dalam  pelatihan  di  Yayasan  tersebut.  Selanjutnya  melakukan  persiapan  untuk  penyuluhan dengan  membuat  materi  penyuluhan  tentang    pemanfaatan  media  digital    marketing  dalam penyampaian  informasi  sebagai    wujud  pelayanan  prima,  membuat  soal  tes  serta  kuesioner sebagai cara untuk mengetahui aksi dan respon peserta pengabdian masyarakat

## 2.2. Tahap Pelaksanaan
Tahapan pertama yaitu penyuluhan dan pemaparan materi tentang pemanfaatan media digital marketing dalam penyampaian informasi sebagai  wujud pelayanan prima pada anggota yayasan  pundi  rakyat.  Pemanfaatan  media  digital  marketing  sangat  penting  dalam meningkatkan  pengetahuan  dan  pemahaman  terutama  untuk  memanfaatkan  teknologi informasi dan komunikasi serta meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM).
Tahap  kedua  yaitu  pelatihan,  pendampingan,  dan  simulasi  penyusunan  materi penyuluhan  tentang  pemanfaatan  media  digital  marketing  dalam  penyampaian  informasi sebagai wujud pelayanan prima pada anggota yayasan pundi rakyat.
https://jamsi.jurnal-id.com

## 2.3. Tahapan dalam Memonitoring serta Mengevaluasi.
Tahapan  di  dalam  memonitoring  dan  juga  mengevaluasi  ini  dilakukan  dengan memberikan beberapa tes dan soal yang dapat diisi oleh pihak mitra dan juga peserta sebagai pengukuran  besaran  dari  peningkatan  kemampuan  Mitra  setelah  pelaksanaan  penyuluhan. Pihak  mitra  juga  diminta  untuk  melakukan  melakukan  pengisian  kuesioner  agar  dapat mengetahui seberapa besar respon dari peserta penyuluhan.

## 2.4. Pelaksanaan
Kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  ini  akan  dilaksanakan  pada  hari  Sabtu  tanggal  23 Oktober 2021 dimulai pukul 09.00  WIB sampai dengan pukul 12.00  WIB yang berlokasi pada Yayasan  Pundi  Rakyat  berlokasi  di  Jl.  Taruna  VIII  No  6C  RT.  004  RW  01  Kelurahan  Serdang, Kecamatan Kemayoran Jakarta Pusat 10650 dengan metode yang digunakan secara online yaitu menggunakan media video Conference Zoom Cloud Meeting dengan dihadiri 10 orang Peserta terdiri  dari  anggota  Yayasan  Pundi  Rakyat.    Pengabdian  kepada  masyarakat  yang  diberikan berupa  Penyuluhan  tentang  pemanfaatan  media  digital  marketing  dalam  penyampaian informasi  sebagai  wujud  pelayanan  prima  pada  anggota  yayasan  pundi  rakyat.  Pada pelaksanaan  Pengabdian  Masyarakat  ini,  dikarenakan  masih  pandemi  Covid-19  dan  harus mengikuti  instruksi  pemerintah  agat  tidak  mengadakan  kegiatan  yang  menyebabkan berkumpulnya massa dalam jumlah banyak, maka kegiatan ini dilakukan melalui secara online aplikasi Zoom Meeting.
Secara garis besar kegiatan pelaksanaan dilakukan dalam 4 (empat) tahap seperti pada Gambar 2 di bawah ini.

## Gambar 2. Diagram Tahapan Kegiatan Pelaksanaan
Kegiatan Penyuluhan tentang Pemanfaatan Media Digital Marketing dalam Penyampaian Informasi  sebagai  Wujud  Pelayanan  Prima  pada  Anggota  Yayasan  Pundi  Rakyat  Jakarta  Pusat dilaksanakan  pada  tanggal  23  Oktober  2021.  Kegiatan  Penyuluhan  berjalan  dengan  lancar. Peserta penyuluhan dari Yayasan Pundi Rakyat terlihat antusias dengan materi yang diberikan. Hal  ini  terlihat  dari  awal  hingga  akhir  acara,  semua  peserta  mengikuti  dengan  baik.  Kegiatan Pengabdian Masyarakat ini dapat berjalan dengan lancar. Hal ini disebabkan adanya faktor yang mendukung  berjalannya  kegitan  pengabdian.  Hal-hal  yang  mendukung  berjalannya  kegiatan pengabdian  ini  dapat  diidentifikasi  diantaranya  antusisme  para  peserta.  Faktor  yang mendukung  kegiatan  adalah  antusiasme  peserta  untuk  memahami  konsep  media  digital marketing, arti penting pelayanan prima, pentingnya peningkatan kualitas dan kuantitas karya profesi  serta  kemauan  dari  peserta  pengabdian  untuk  mengetahui  manfaat  media  digital marketing dalam penyampaian informasi untuk meningkatkan pelayanan prima

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Yayasan  Pundi  Rakyat  sebagai  mitra  dari  kegiatan pengabdian masyarakat, sehingga sebagai subjeknya yaitu anggota  dari Yayasan Pundi Rakyat yang  beralamat  di  di  Jl.  Taruna  VIII  No  6C  RT.  004  RW  01  Kelurahan  Serdang,  Kecamatan Kemayoran Jakarta Pusat 10650.  Tutor dapat dengan lancar menyampaikan materi mengenai media digital marketing apa saja yang dapat digunakan untuk dapat menyampaikan informasi untuk dapat dilakukan oleh para anggota Yayasan Pundi Rakyat seperti penggunaan blog, media social ,  berbagai  bentuk email  marketing , Pay-Per-Click  Ads ,  dan  sebagainya  untuk  dapat mewujudkan  pelayanan  yang  prima  pada  masyarakat  khususnya  dengan  para  mitra  dan  juga donatur tetap bahkan mungkin juga calon donatur baru. Beberapa gambar dibawah ini adalah
Tahap Monitoring dan Evaluasi Tahap Pelaksanaan Tahap Persiapan Tahap Pelaksanaan
https://jamsi.jurnal-id.com
antusias dari peserta dalam mengikuti kegiatan pengabdian masyarakat serta pelaksanaan pada saat tutor menyampaikan atau memaparkan materinya.
Gambar 3.  Pelaksanaan pada saat tutor menyampaikan materi mengenai pemanfaatan media digital marketing sebagai media informasi sebagai wujud pelayanan prima
Gambar 4. Tutor sedang menyampaikan materi mengenai tujuan dalam komunikasi menggunakan media digital marketing
Pada  pelaksanaan  Kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  yang  dilaksanakan  dengan menggunakan video  conference  Zoom  Cloud  Meeting yang  dihadiri  oleh  panitia  pelaksana kegiatan  dan  juga  para  peserta  dari  anggota  Yayasan  Pundi  Rakyat.  Kegiatan  penyuluhan tersebut dilakukan dengan memberikan paparan materi penyuluhan oleh tutor yaitu mengenai penggunaan media digital marketing dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat akan kegiatan  sebagai  pemenuhan  pelayanan  prima.    Seperti  yang  tampak  pada  Gambar  3  dan  4 adalah  saat  tutor  menyampaikan  materinya  media  apa  saja  yang  dapat  dipergunakan  sebagai media digital marketing guna penyebaran informasi untuk para anggota Yayasan Pundi Rakyat.
Gambar 5. Antusias dari peserta dari Anggota Yayasan Pundi Rakyat pada saat mengajukan pertanyaan pada tutor
Peserta  antusias  dan  menaruh  perhatian  dalam  mengikuti  kegiatan  yang  berlangsung, yaitu  dengan  banyaknya  pertanyaan  yang  diajukan,  seperti  salah  satunya  yang  tampak  pada gambar 5 dimana pertanyaan dan pandangan peserta akan penggunaan media yang tepat untuk mereka  pergunakan  dalam  menyebarkan  informasi  untuk  berbagai  kegiatan  yang  dilakukan.
https://jamsi.jurnal-id.com
Selain pengggunaan Media social marketing seperti Facebook dan Instagram yang telah mereka gunakan,  maka  dengan  penyuluhan  ini  mereka  tertarik  untuk  menggunakan blog dan  juga content marketing.
Hasil  dari  pelaksanaan  kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  ini  pula  sebagai  outputnya selain  penulisan  jurnal  pengabdian  masyarakat  pada  jurnal  abdi  masyarakat  /  ABDIMAS  dan juga  press  release  yang  dipublish  pada  BSINEWS  dengan  link  https://news.bsi.ac.id/manfaat- penerapan-digital-marketing-untuk-peningkatan-pelayanan/.

## 4. KESIMPULAN
Pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  dengan  anggota  Yayasan  Pundi  Rakyat  dapat dilaksanakan  dengan  berjalan  lancar  dan  dapat  dilakukan  sesuai  dengan  rencana. Pelaksanaannya  menggunakan  media  conference  Zoom  sebagai  wujud  kepatuhan  dalam peraturan  pemerintah  untuk  menerapkan  pembatasan  jarak  fisik  sebagai  langkah  preventif dalam  mencegah  penularan  virus  Corona.  Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat merupakan edukasi dalam memberikan manfaat yang baik untuk anggota Yayasan Pundi Rakyat dan sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh  mereka untuk melakukan penyebaran informasi msebagai  wujud  pelayanan  yang  prima  dengan  menggunakan  memanfaatkan  media  digital marketing.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  antusias  dari  peserta  yang  melakukan  interaktif  dengan mengajukan  beberapa  pertanyaan  dan  pendapat  mereka  berkenaan  dengan  materi  yang disampaikan oleh tutor.
Dalam segi materi dalam kegiatan pengabdian masyarakat yang disampaikan oleh tutor yaitu pemanfaatan dalam penggunaan media digital marketing dalam menyampaikan informasi sebagai bentuk pelayanan yang prima dapat berguna bagi anggota Yayasan Pundi Rakyat untuk dapat dimanfaatkan kedepannya oleh mereka dalam menyampaikan informasi semua kegiatan yang dilakukan oleh Yayasan Pundi Rakyat agar dapat diketahui oleh masyarakat atapun mitra mereka dalam penyumbang dana atau donatur dan juga calon dari para donatur baru.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggita, W., Yunita, A., Rosalina, E., & Fahria, I. (2018). Persepsi Mahasiswa Terhadap Praktik Pengungkapan  Sukarela  dengan  Non  Profit  Organizations  Reporting  Index  di  Universitas Bangka Belitung. Journal.Unsika , 3 (2), 564 – 573. Retrieved from https://journal.unsika.ac.id/index.php/accounthink/article/download/1484/1209
Bakti.id.  (2021).  Mengenal  Lebih  Dekat  Dengan  7  Media  Promosi  di  Era  Digital.  Retrieved October 2, 2021, from https://bakti.id/ website: https://bakti.id/7-media-promosi-di-era- digital/
Barata, A. A. (2017). Dasar-dasar Pelayanan Prima (Xviii). Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Beon.  (2016).  6  Jenis  Email  Marketing  yang  Dapat  Digunakan  untuk  Bisnis  Anda.  Retrieved October 4, 2021, from https://beon.co.id/ website: https://beon.co.id/news/6-jenis-email- marketing-yang-dapat-digunakan-untuk-bisnis-anda
Jakartaurbanhosting.com.  (2019).  Pemasaran  Digital  Organisasi  Nirlaba  (Yayasan/Donasi).
Retrieved from JakartaUrbanHosting.Com website: https://jakartaurbanhosting.com/pemasaran-digital-organisasi-nirlaba/
Morisan.  (2010). Manajemen  Public  Relations:  Strategi  Menjadi  Humas  Profesional .  Jakarta: Prenada Media Group.
Niken,  G.  (2020).  7  Media  Promosi  Untuk  Mendukung  Bisnis  di  Era  Digital  -  Ajaib.  Retrieved October  2,  2021,  from  https://ajaib.co.id/  website:  https://ajaib.co.id/7-media-promosi- untuk-mendukung-bisnis-di-era-digital/
Wisataone, V. (2018). Pelaksanaan Fungsi Hubungan Masyarakat Dan Publisitas Pada Organisasi Non-Profit. Jurnal  Efisiensi – Kajian  Ilmu  Administrasi , XV (1),  15 – 27.  Retrieved  from https://journal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/download/24482/12047
https://jamsi.jurnal-id.com

## Halaman Ini Dikosongkan