## Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Manajemen (JASMIEN)

## Volume 04 Nomor 02 Tahun 2024
(Online) 2723-813X l (Print) 2723-8121
https://journal.cattleyadf.org/index.php/Jasmien/Index
Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Awareness dan Brand Image Serta Dampaknya Terhadap Brand Equity Pada PT. Kimia Farma Tbk Medan
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3 Universitas Harapan Medan
A R T I C L E I N F O ABSTRAK Article history: Received   :  04 Oktober 2023 Revised   :  12 Oktober – Desember 2023 Accepted   :  Januari 2024 This  study  aims  to  determine  the  effect  of  brand  engagement  on  brand awareness  and  brand  image  partially.  To  determine  the  effect  of  brand engagement,  brand  awareness  and  brand  image  on  brand  equity partially.  To  determine  the  effect  of  brand  engagement  on brand  equity through  brand  awareness  and  brand  image  at  PT.  Kimia  Farma  Tbk Medan.  The  population  in  this  study  was  100  and  all  of  them  were sampled using the saturated sampling technique. The analysis technique used is path analysis. The results showed that brand engagement had a positive  and  significant  effect  on  brand  awareness,  brand  engagement had a positive and significant effect on brand image, brand engagement had  no  effect  on  brand  equity,  brand  awareness  had  a  positive  and significant  effect  on  brand  equity,  brand  image  had  a  positive  and significant effect on brand equity, there is no effect of brand engagement on brand awareness and its impact on brand equity and there is no effect of brand engagement on brand image and its impact on brand equity.
This is an open access article under the CC BY NC licence Keywords: Brand Engagement, Brand Awareness,  Brand  Image, Brand Equity
HR Tax Planning, Income tax Article 21, Tax Burden Efficiency
Correspondling Author : Fahira Sasabilah Universitas Harapan Medan Email : fahirasasa@gmail.com

## PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
Komunikasi  pemasaran  ( marketing  communication )  merupakan  alat  perusahaan  untuk menginformasikan,  membujuk  dan  mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual (Kotler dan Keller, 2019:172). Perkembangan teknologi  informasi  telah  menjadikan  internet  sebagai  standar  baru  dalam  dunia  komunikasi maupun dalam dunia bisnis. Intenet telah merevolusi pemasaran dan perdagangan (Park et al ., 2013)  temuan  tersebut  diperkuat  temuan  David et  al (2012)  yang  berpendapat  bahwa mayoritas perusahaan menggunakan intenet untuk menginformasikan produk.
Dunia digital di  Indonesia  pada  saat  ini  sedang  berkembang.  Perkembangan  tersebut  dapat dilihat  dari  meningkatnya  jumlah  pengguna  produk digital antaralain mobile,  internet dan mobile internet (Marketeers, 2012:50). Saat ini pengguna internet dunia telah mencapai angka 2,27  miliar  orang,  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  55  juta  orang  (Marketing, 2020:134).  Besarnya  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  telah  memberikan  peluang  bagi para pemasar untuk menginformasikan produk kepada konsumen melalui internet. Sawhney et
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
al., (2015) menyatakan bahwa perusahaan mengakui kekuatan internet sebagai platform untuk menciptakan nilai pelanggan serta internet dapat mempengaruhi proses inovasi. Banyak  perusahaan  telah  meningkatkan  pengeluaran  mereka  untuk  media digital ,  atau  telah beralih dari media tradisional ke media digital , karena mereka percaya bahwa iklan interaktif di internet, ponsel genggam dan jejaring sosial lebih efektif dan efisien, karena meningkatkan biaya dibanding media tradisional (Fuxman et al. , 2014).
Kegiatan  komunikasi  pemasaran  berkontribusi  terhadap  ekuitas  merek,  menghubungkan asosiasi yang tepat dengan citra merek ( brand image ) dalam memori konsumen, menciptakan penilaian atau perasaan merek yang positif dan memfasilitasi koneksi merek konsumen yang lebih  kuat  (Kotler  dan  Keller,  2019:174). Brand  awareness sangat  mempengaruhi brand image perusahaan,  tanpa  adanya  kesadaran  merek  dari  konsumen,  ekuitas  merek  tidak  akan pernah terbentuk (Fu Chen dan Shiang Seng, 2020).
Savage  (2012),  menyatakan  bahwa  kemajuan  pemasaran  dengan  media digital mampu memberikan respon yang lebih cepat dari konsumen,  pemasaran digital lebih aktif dan lebih relasional  dibandingkan  pemasaran  konvensional.  Persepsi  konsumen  terhadap  suatu  merek dipengaruhi  oleh  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  (Villarejo  dan  Ramos,  2015). Moe  dan  Trusov,  (2014)  menyatakan  bahwa  calon  pembeli  semakin  tergantung  pada informasi yang diberikan oleh orang lain secara online, seperti rating dan forum. Rating dan forum  memiliki  potensi  untuk  mempengaruhi  penjualan  produk  Pemasar  dapat  menilai komunikasi pemasaran sesuai dengan kemampuannya untuk mempengaruhi pengalaman dan kesan,  membangun  ekuitas  merek  dan  mendorong  penjualan  merek,  misalnya  seberapa  baik kampanye  periklan  yang  direncanakan  berkontribusi  terhadap  kesadaran  merek  atau menciptakan,  mempertahankan  atau  memperkuat  asosiasi  merek  (Kotler  dan  Keller, 2019:176).  Rowley  (2018)  berpendapat  bahwa  penggunaan  merek  sebagai  sponsor berpengaruh terhadap brand recall, brand awareness dan sikap terhadap merek. Seperti yang sudah dijelaskan diatas, dengan menetapkan brand awareness dan brand image sebagai  strategi  pemasaran,  maka  hubungan  dengan  konsumen  akan  semakin  dalam  atau berguna untuk menjaga brand engagement . Brand engagement yang dimaksud dalam Content Marketing pada platform sosial media Instagram yaitu like, comment dan save . Dalam hal ini faktor  yang  mempengaruhi brand engagement adalah  banyaknya  jumlah like , comment dan save yang berarti semakin besar respon dan minat yang muncul dari pelanggan.
Keberhasilan perusahaan dalam membangun kesadaran konsumen hingga akhirnya konsumen memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  sangat  ditentukan  oleh  bagaimana  perusahaan mengintegrasikan  media  pemasaran  berbasis digital atau  internet  dengan  media  komunikasi secara  konvensional.  Penelitian  ini  merupakan  replikasi  penelitian  Purnami  (2015)  yang berjudul  :  "Pengaruh  Bauran  Komunikasi  Pemasaran Digital Dan Brand Engagement Terhadap Brand Awareness Dan Brand Image Internet  Service Provider  (ISP)  di  Kota Denpasar”.  Sedangkan  penelitian  ini  berjudul  :  “Pengaruh Brand  Engagement Terhadap Brand Awareness dan Brand Image Serta  Dampaknya  Terhadap Brand  Equity Pada  PT. Kimia Farma Tbk Medan”. Perbedaan pada penelitian ini adalah penambahan variabel brand equity sebagai variabel intervening.
Tabel 1. Top Brand Award
Nama Brand Tahun 2019 2020 2021 2022 Century Guardian K 24 Kimia Farma 6.80 11.40 25.80 43.40 11.70 15.40 24.70 44.00 10.40 19.00 23.90 42.90 11.60 15.50 28.30 39.60
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
Dari tabel di atas, dapat diuraikan bahwa produk Kimia Farma masih memang posisi tertinggi periode 2019-2022. Pada tahun 2019 sebesar 43.40% naik menjadi 44.00% tahun 2020. Akan tetapi pada tahun 2021 dan 2022 mengalami penurunan menjadi 42.90% dan 39.60%. Hal ini disebabkan adanya dampak Covid 19 yang belum benar-benar pulih dialami oleh perusahaan. Berdasarkan  uraian  diatas,  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  berjudul “ Pengaruh  Brand  Engagement  Terhadap  Brand  Awareness  dan  Brand  Image  Serta Dampaknya Terhadap Brand Equity Pada PT. Kimia Farma Tbk Medan ”.

## KAJIAN PUSTAKA Kerangka Teoritis

## Brand Awareness
Menurut  Kotler  (2019)  bahwa  kesadaran  merek  dapat  dihasilkan  melalui  penggunaan  nama merek  itu  sendiri,  logo,  kemasan  dan  slogan  yang  digunakan  perusahaan  untuk memperkenalkan atau menginformasikan produknya.

## Indikator Brand Awareness
Menurut Aaker (2015:97), pengukuran terhadap merek mempunyai tiga indikator yaitu: a. Brand Recognition (Pengenalan Merek)
Tingkat kesadaran merek yang minimal. Hal ini penting ketika konsumen memilih merek saat melakukan pembelian.
b. Brand Recall (Pengikatan Kembali Merek)
Peningkatan  pengembalian  merek  didasarkan  pada  permintaan  seseorang  untuk menyebutkan  merek  tertentu  dalam  suatu  kategori  produk.  Hal  ini  disebut  dengan mengingat  merek  tanpa  bantuan,  karena  berbeda  dengan  tugas  pengenalan,  responden tidak membutuhkan bantuan untuk mengangkat merek tersebut.
c. Top Of Mind (Puncak Pikiran)
Merupakan  tingkat  konsumen  tertinggi  dalam  piramida  kesadaran  merek.  Jika  seseorang ditanya secara langsung tanpa diberikan bantuan ingatan dan ia dapat menyebutkan suatu nama  merek,  maka  merek  yang  disebutkan  terlebih  dahulu  itulah  yang  menjadi  puncak pikirannya.

## Brand Image
Citra  merek  merupakan  kumpulan  persepsi  tentang  suatu  merek  yang  saling  terkait  dalam pikiran manusia (Ouwersoot dan Tudorica, 2013:9)

## Indikator Brand Image
Citra  merek  merepresentasikan  inti  dari  semua  kesan  mengenai  suatu  merek  yang  terbentuk dalam benak konsumen. Kesan-kesan ini terdiri dari:
a. Kesan mengenai penampilan fisik dan performansi produk
b. Kesan tentang keuntungan fungsional produk
c. Kesan tentang orang-orang yang memakai produk tersebut
d. Semua emosi dan asosiasi yang ditimbulkan produk itu
e. Semua  makna  simbolik  yang  terbentuk  dalam  benak  konsumen,  termasuk  juga  imajeri dalam istilah karakteristik manusia
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3

## Brand Engagement
Brand  engagement adalah  perbedaan  individu  yang  menunjukkan  kecenderungan  konsumen untuk memasukkan merek-merek penting sebagai bagian dari cara mereka melihat diri mereka sendiri (Sprott et al. , 2013).

## Indikator Brand Engagement
Menurut Moore dan Homer (2013), indikator brand engagement adalah :
a. Contingency Interactivity
b. Self-Company Connection
c. Extraversion
d. Opennes the Experience
e. Behavioral attachment

## Brand Equity
Ekuitas  merek  adalah  seperangkat  asset  dan  liabilitas  merek  yang  berkaitan  dengan  suatu merek,  nama  dan  simbolnya,  yang  menambah  atau  mengurangi  nilai  yang  diberikan  oleh sebuah  barang  atau  jasa  kepada  perusahaan  atau  para  pelanggan  perusahaan  (Ningrum  dan Nolowardono, 2016:60).

## Indikator Brand Equity
Menurut  Wamel  dan  Prahald  (Albar,  2017:28),  berikut  ini  ada  4  indikator  yang  digunakan untuk mengukur ekuitas merek di perusahaan, yaitu:
a. Recognition
b. Reputation
c. Affinity
d. Domain

## METODE PENELITIAN Analisis Jalur (Path Analysis)
Untuk  mengetahui  pengaruh  atau  hubungan  variabel  bebas  ( brand  engagement )  dengan variabel  terikat  ( brand  awareness dan brand  image )  melalui brand  equity ,  maka  akan digunakan  metode  regresi  linier  berganda  dan  analisis  data  juga  menggunakan  SPSS, rumusnya adalah sebagai berikut :
Y 1 =   a 1 + b 1 X + e 1 Y 2 =   a 2 + b 2 X + Y 1 Y 3 + e 2 Y 3 =   a 3 + b 3 X + b 4 Y 1 + b 5 Y 2 + e 3

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian Hasil Uji Kualitas Data
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Variabel X ( Brand Engagement ) Pernyataan r hitung r tabel Validitas Butir 1 0.587 0,187 Valid Butir 2 0.676 0,187 Valid Butir 3 0.643 0,187 Valid Butir 4 0.640 0,187 Valid
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
Butir 5 0.699 0,187 Valid Butir 6 0.649 0,187 Valid Butir 7 0.750 0,187 Valid Butir 8 0.590 0,187 Valid Butir 9 0.600 0,187 Valid Butir 10 0.707 0,187 Valid Variabel Y 1 ( Brand Awareness ) Pernyataan r hitung r tabel Validitas Butir 1 0.469 0,187 Valid Butir 2 0.433 0,187 Valid Butir 3 0.330 0,187 Valid Variabel Y 2 ( Brand Image ) Pernyataan r hitung r tabel Validitas Butir 1 0.505 0,187 Valid Butir 2 0.657 0,187 Valid Butir 3 0.441 0,187 Valid Butir 4 0.489 0,187 Valid Butir 5 0.685 0,187 Valid Variabel Y 3 ( Brand Equity ) Pernyataan r hitung r tabel Validitas Butir 1 0.402 0,187 Valid Butir 2 0.428 0,187 Valid Butir 3 0.338 0,187 Valid Butir 4 0.397 0,187 Valid
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  seluruh  butir  pernyataan  telah  valid  karena  r hitung >  r tabel . Dengan demikian, kuisioner dapat dilanjutkan pada tahap pengujian reliabilitas.
Uji Reliabilitas Data

## Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel
Variabel Jumlah Pertanyaan Cronbach’s Alpha Keterangan Brand awareness (Y 1 ) 3 0.600 Reliable Brand engagement (X) 10 0.900 Reliable Brand image (Y 2 ) 5 0.778 Reliable Brand equity (Y 3 ) 4 0.610 Reliable
Pada pengujian realibilitas nilai Cronbach’s Alpha harus lebih besar dari 0,60 maka instrumen penelitian  dapat  dikatakan  reliabel.  Dari  tabel  IV.27  dapat  dilihat  nilai Cronbach’s Alpha < 0,60 berarti bahwa instrumen tersebut reliabel.
Analisis Jalur (Path Analysis) Sub Struktur I Uji Asumsi Klasik Pengujian Normalitas Data
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3

## Tabel 4. Hasil Uji Kolmogorov Smirnov Model I

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,05885458 Most Extreme Differences Absolute ,140 Positive ,071 Negative -,140 Test Statistic ,140 Asymp. Sig. (2-tailed) ,055 c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  dengan Kolmogorov-Smirnov Model  persamaan  diperoleh nilai Asyimp.  Sig sebesar  0,055  lebih  besar  dari  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  data berdistribusi normal.

## Pengujian Heteroskedasdisitas
Tabel 5. Uji Glejser Model I
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,638 ,636 5,717 ,000 Brand Engagement -,051 ,016 -,312 -1,246 ,160
a. Dependent Variable: Abs_Res
Berdasarkan output di  atas,  diketahui  nilai  signifikansi  (Sig.)  untuk  variabel brand engagement (X) adalah 0,160. Karena nilai signifikansi variabel di atas lebih besar dari 0,05, maka sesuai dengan dasar pengambilan keputusan dalam uji glejser, dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas dalam model regresi.
Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 6.  Koefisien Determinasi Model 1
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,325 a ,106 ,097 2,10573 a. Predictors: (Constant), Brand Engagement b. Dependent Variable: Brand Awareness
Nilai  R  Square  menunjukkan  nilai  0,106  artinya  bahwa  kemampuan  variabel brand engagement menjelaskan brand  awareness adalah  sebesar  10,6%  sedangkan  sisanya  sebesar 0,894 atau 89,4% merupakan nilai error variabel model substruktur I.
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3

## Pengujian Hipotesis
Tabel 7. Pengujian Hipotesis Model 1
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8,748 1,084 8,073 ,000 Brand Engagement ,090 ,027 ,325 3,405 ,001
a. Dependent Variable: Brand Awareness
Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai probabilitas (p) brand engagement adalah 0,001. Jika dibandingkan dengan nilai  Alpha  (0,05), maka dapat  ditetapkan bahwa probabilitas <  Alpha (p  <  0,05),  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa brand  engagement berpengaruh  signifikan terhadap brand  awareness .  Besarnya  nilai brand  engagement mempengaruhi brand awareness adalah sebesar 0,325.
Gambar Model Analisis Jalur Substruktur I
Gambar 1. Model Analisis Jalur Substruktur I Y 1 = 0,325 PY 1 X + 0,894e 1 1). PY 1 X=  0,325  untuk  independen  variabel  X  ( brand  engagement )  yang  bertanda  positif menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  1  satuan  akan  menambah  jumlah brand awareness sebesar 0,325.
2). e 1 =  Jika  terjadi  kesalahan  asumsi  pada  model,  maka  asumsi  model  .dapat  dikoreksi  + 0,894 untuk mendekati hasil sebenarnya.

## SubStruktur II
Uji Asumsi Klasik Pengujian Normalitas Data
Tabel 8. Hasil Uji Kolmogorov Smirnov Model II
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,97809168 Most Extreme Differences Absolute ,124 Positive ,124 Negative -,099 Test Statistic ,124 Asymp. Sig. (2-tailed) ,067 c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
PY 1 X = 0,325 e 1 = 0,894 Brand Engagement (X) Brand Awareness (Y 1 )
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  dengan Kolmogorov-Smirnov Model  persamaan  diperoleh nilai Asyimp.  Sig sebesar  0,067  lebih  besar  dari  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  data berdistribusi normal.

## Pengujian Heteroskedasdisitas
Tabel 9. Uji Glejser Model II
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,944 1,132 3,486 ,001 Brand Engagement -,048 ,028 -,173 -1,736 ,086
a. Dependent Variable: Abs_Res1
Berdasarkan output di  atas,  diketahui  nilai  signifikansi  (Sig.)  untuk  variabel brand engagement (X) adalah 0,086. Karena nilai signifikansi variabel di atas lebih besar dari 0,05, maka sesuai dengan dasar pengambilan keputusan dalam uji glejser, dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas dalam model regresi.
Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 10. Koefisien Determinasi Model II
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,645 a ,416 ,410 2,99325 a. Predictors: (Constant), Brand Engagement b. Dependent Variable: Brand Image
Nilai  R  Square  menunjukkan  nilai  0,416  artinya  bahwa  kemampuan  variabel brand engagement menjelaskan brand image adalah sebesar 41,6%, sedangkan sisanya sebesar 584 atau 58,4% merupakan nilai error variabel model substruktur II.

## Pengujian Hipotesis
Tabel 11. Pengujian Hipotesis Model II
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7,205 1,567 4,597 ,000 Brand Engagement ,321 ,038 ,645 8,362 ,000

## a. Dependent Variable : Brand Image
Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai probabilitas (p) brand engagement adalah 0,000. Jika dibandingkan dengan nilai Alpha (0,05), maka dapat ditetapkan bahwa probabilitas lebih kecil dari  nilai  Alpha  (p  <  0,05),  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa brand  engagement berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand  image .  Besarnya  nilai brand  engagement mempengaruhi brand image adalah sebesar 0,584.
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3

## Gambar Model Analisis Jalur Substruktur II
:
e 2 = 0,584
PY 2 X = 0,645
Gambar 2. Model Analisis Jalur Substruktur II
Y 2 = 0,645 PY 2 X + 584e 2 a. PY 2 X=  0,645  untuk  independen  variabel  X  ( brand  engagement )  yang  bertanda  positif menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  1  satuan  akan  meningkatkan  jumlah brand image sebesar 0,645.
b. e 2 = Jika terjadi kesalahan asumsi pada model, maka asumsi model .dapat dikoreksi + 584 untuk mendekati hasil sebenarnya.

## SubStruktur III
Uji Asumsi Klasik Pengujian Normalitas Data
Tabel 12. Hasil Uji Kolmogorov Smirnov Model III
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,52376207 Most Extreme Differences Absolute ,094 Positive ,046 Negative -,094 Test Statistic ,094 Asymp. Sig. (2-tailed) ,090 c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  dengan Kolmogorov-Smirnov Model  persamaan  diperoleh nilai Asyimp.  Sig sebesar  0,090  lebih  besar  dari  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  data berdistribusi normal.

## Pengujian Multikolinieritas
Tabel 13. Hasil Uji Multikolinearitas Model III
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 6,663 1,830 3,642 ,000 Brand Engagement ,011 ,044 ,029 ,243 ,808 ,551 1,815 Brand Awareness ,449 ,125 ,341 3,585 ,001 ,893 1,119 Brand Image ,175 ,087 ,237 2,018 ,046 ,583 1,715
a. Dependent Variable: Brand Equity

## Brand Engagement
(X)
Brand Image (Y 2 )
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  VIF  dari  nilai brand  engagement,  brand awareness dan brand image lebih kecil atau dibawah 10 (VIF <10), ini berarti tidak terkena multikolinearitas  antara  variabel  independen  dalam  model  regresi.  Nilai tolerance dari  nilai brand  engagement,  brand  awareness dan brand  image lebih  besar  dari  0,1  ini  berarti  tidak terdapat multikolinearitas antar variabel independen dalam model regresi.

## Pengujian Heteroskedasdisitas
Tabel 14. Uji Glejser Model III
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5,027 1,065 4,721 ,000 Brand Engagement ,003 ,026 ,017 ,129 ,898 Brand Awareness -,160 ,073 -,227 -1,201 ,301 Brand Image -,059 ,050 -,150 -1,171 ,244
a. Dependent Variable: Abs_Res2
Berdasarkan output di  atas,  diketahui  nilai  signifikansi  (Sig.)  untuk  variabel brand engagement (X) adalah 0,898, nilai signifikansi (Sig.) variabel brand awareness (Y 1 ) adalah 0,301  dan  nilai  signifikansi  (Sig.)  variabel brand  image (Y 2 )  adalah  0,244.  Karena  nilai signifikansi  ketiga  variabel  di  atas  lebih  besar  dari  0,05,  maka  sesuai  dengan  dasar pengambilan  keputusan  dalam  uji  glejser,  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala heteroskedastisitas dalam model regresi.
Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 15. Koefisien Determinasi Model III
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,475 a ,226 ,202 2,56289 a. Predictors: (Constant), Brand Image , Brand Awareness , Brand Engagement b. Dependent Variable: Brand Equity
Nilai  R  Square  menunjukkan  nilai  0,226  artinya  bahwa  kemampuan  variabel brand engagement,  brand  awareness dan brand  image menjelaskan brand  equity adalah  sebesar 22,6%,  sedangkan  sisanya  sebesar  774  atau  77,4%  merupakan  nilai error variabel  model substruktur III.

## Pengujian Hipotesis
Tabel 16. Pengujian Hipotesis Model III
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6,663 1,830 3,642 ,000 Brand Engagement ,011 ,044 ,029 ,243 ,808 Brand Awareness ,449 ,125 ,341 3,585 ,001 Brand Image ,175 ,087 ,237 2,018 ,046
a. Dependent Variable: Brand Equity
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai probabilitas (p) brand engagement adalah 0,808, nilai probabilitas  (p) brand  awareness adalah  0,001  dan  dan  nilai  probabilitas  (p) brand  image adalah 0,046. Jika dibandingkan dengan nilai Alpha (0,05), maka dapat ditetapkan bahwa jika probabilitas lebih kecil dari nilai Alpha (p < 0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa brand engagement tidak  berpengaruh  terhadap brand  equity,  brand  awareness berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap brand  equity dan brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand equity . Besarnya nilai brand engagement mempengaruhi brand equity adalah sebesar  0,029,  besarnya  nilai brand  awareness mempengaruhi brand  equity adalah  sebesar 0,341. dan besarnya nilai brand image mempengaruhi brand equity adalah sebesar 0,237.
Gambar Model Analisis Jalur Substruktur III
PY 3 Y 1 = 0,341 e 3 = 0,774 PY 3 X = 0,029
PY 3 Y 2 = 0,237
Gambar 3. Model Analisis Jalur Substruktur III Y 3 = 0,029 PY 3 X + 0,341 PY 3 Y 1 + 0,237PY 3 Y 2 + 774 e 3 a. PY 3 X=  0,029  untuk  independen  variabel  X  ( brand  engagement )  yang  bertanda  positif menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  1  satuan  akan  meningkatkan  jumlah brand equity sebesar 0,029.
b. PY 3 Y 1 =  0,341  untuk  independen  variabel  Y 1 ( brand  awareness )  yang  bertanda  positif menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  1  satuan  akan  meningkatkan brand  equity sebesar 0,341.
c. PY 3 Y 2 =  0,237  untuk  independen  variabel  Y 2 ( brand  image )  yang  bertanda  positif menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  1  satuan  akan  meningkatkan brand  equity sebesar 0,070.
d. e 3 = Jika terjadi kesalahan asumsi pada model, maka asumsi model .dapat dikoreksi + 774 untuk mendekati hasil sebenarnya.

## Pengujian Pengaruh Tidak Langsung
Brand Engagement Terhadap Brand Awareness dan Dampaknya Terhadap Brand Equity
Tabel 17. Pengujian Sobel I

## Brand Awareness
(Y 1 ) Brand Equity (Y 3 )
Brand Engagement (X)
Brand Image (Y 2 )
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
Tabel  di  atas menunjukkan bahwa pada pengujian  Sobel  Test  nilai probabilitasnya  (p- value ) adalah  0,437  lebih  besar  dari  0,05  (0,437  >  0,05),  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terdapat  pengaruh  signifikan brand  engagement terhadap brand  awareness dan  dampaknya terhadap brand equity . Besarnya pengaruh tidak langsung brand engagement terhadap brand awareness dan dampaknya terhadap brand equity adalah sebagai berikut: Y 1 X x pY 3 Y 1 = 0,325 x 0,341 = 0,104

## Brand Engagement Terhadap Brand Image dan Dampaknya Terhadap Brand Equity

## Tabel 18. Pengujian Sobel II
Tabel  di  atas menunjukkan bahwa pada pengujian  Sobel  Test  nilai probabilitasnya  (p- value ) adalah  0,414  lebih  besar  dari  0,05  (0,414  >  0,05),  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak terdapat  pengaruh  signifikan brand  engagement terhadap brand  image dan  dampaknya terhadap brand equity . Besarnya pengaruh tidak langsung brand engagement terhadap brand image dan dampaknya terhadap brand equity adalah sebagai berikut: Y 3 X x pY 3 Y 2 = 0,325 x 0,237 = -0,023
Model Analisis Jalur
e 1 = 0,894 e 2 = 0,584 e 3 = 0,774
PY 1 X = 0,325
PY 3 Y 1 = 0,341 PY 3 X = 0,029 PY 2 X = 0,645
PY 3 Y 2 = 0,237

## Gambar 4. Model Analisis Jalur Substruktur Analisis Jalur
Berdasarkan  gambar  tersebut  dan  hasil  penjelasan  sebelumnya,  maka  dapat  dihitung  total pengaruh  setiap  variabel  eksogen  terhadap  variabel  endogennya.  Total  pengaruhnya  adalah sebagai berikut:
1. Total Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Awareness
Total Pengaruh: pY 3 X + (pY 3 X x pY 3 Y 2 ) = 0,325 + 0,104 = 0,429
2. Total Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Image
Total Pengaruh: pY 3 X + (pY 3 X x pY 3 Y 2 ) = 0,325 - 0,023 = 0,302
Brand Engagement (X)
Brand Equity ( Y 3 )
Brand
Awareness ( Y 1 )
Brand Image ( Y 2 )
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3

## Pembahasan Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Awareness
Dari hasil uji hipotesis diperoleh hasil bahwa brand engagement itidak berpengaruh terhadap brand  awareness dengan  nilai  0,001  <  0,05. Brand  engagement merupakan  strategi  utama untuk meningkatkan brand awareness. Bruhn et al ., (2012) menambahkan, bahwa pemasaran melalui social  media sangat  membantu  dalam  menciptakan brand  awareness .  Penelitian tersebut bertujuan agar pemasar dapat memperkuat brand engagement melalui elemen social media  marketing yang positif untuk membangun brand awareness . Rizky  dkk  (2019),  Asrul (2020),  Ramadhan  dan  Chairy  (2020)  menemukan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara brand engagement berpengaruh terhadap brand awareness .

## Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Equity
Dari hasil uji hipotesis diperoleh hasil bahwa brand engagement tidak berpengaruh terhadap brand  equity dengan  nilai  0,808  >  0,05.  Sikap  merupakan  kajian  penting  bagi  pemasar, dengan  mengetahui  sikap  konsumen  terhadap  merek  produknya,  maka  pemasar  dapat memprediksi  perilaku  konsumen  dalam  keputusan  pembelian.  Sikap  positif  terhadap  merek tertentu memungkinkan seseorang untuk melakukkan pembelian dan sebaliknya sikap negatif akan menghalangi konsumen. Hal ini berbeda dengan peneltiian yang dilakukan oleh Sukiarti dkk  (2016),  Alfira  dkk  (2021)  yang  menyatakan  bahwa brand  engagement berpengaruh terhadap brand equity.

## Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Image
Dari  hasil  uji  hipotesis  diperoleh  hasil  bahwa brand  engagement berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap brand  image dengan  nilai  0,000  <  0,05.  Citra  merek  berkaitan  dengan kombinasi  pengaruh  dari  asosiasi  merek  atau  lebih  khusus,  persepsi  konsumen  mengenai merek tangible dan intangible , menguraikan asosiasi yang unik, kuat dan disukai (Sitinjak dan Tumpal, 2015). Lebih lanjut, citra merek yang unik, kuat, dan disukai akan membawa merek berada dalam  posisi  yang strategis  dalam memori  konsumen dan hal  ini  akan meningkatkan ekuitas merek. Ekuitas  merek memerlukan merek yang akrab dan positif di mata konsumen. Citra  merek  ( brand  image )  yang  positif  dapat  meningkatkan  ekuitas  merek  yang  diukur melalui  intensitas  pembelian  dan  keinginan  membayar  sikap  konsumen  terhadap  merek premium  (Andrologi  (2018).  Hal  ini  didukung  oleh  Sukiarti  dkk  (2016),  Alfira  dkk  (2021) yang menyatakan bahwa brand engagement berpengaruh terhadap brand image.

## Pengaruh Brand Awareness Terhadap Brand Equity
Dari  hasil  uji  hipotesis  diperoleh  hasil  bahwa brand  engagement berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap brand  awareness dengan  nilai  0,001  <  0,05.  Kertajaya  (2014:202) mengatakan brand awareness mengacu sejauh mana sebuah merek dikenal atau tinggal dalam benak  pelanggan.  Merek  yang  dikenal  akan  menjadi  merek  yang  mudah  mendapatkan perhatian, dan brand awareness akan mempengaruhi penilaian terhadap brand equity. Sukiarti dkk  (2016),  Andrologi  (2018),  Hanifa  dan  Rachmawati  (2018)  menemukan  pengaruh  antara kesadaran merek terhadap ekuitas merek.

## Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Equity
Dari  hasil  uji  hipotesis  diperoleh  hasil  bahwa brand  engagement berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap brand equity dengan nilai 0,046 < 0,05. Citra merek didefinisikan sebagai persepsi atau kesan tentang suatu merek yang direfleksikan melalui sekumpulan asosiasi yang menghubungkan  pelanggan  dengan  merek  dalam  ingatannya.  Kesadaran  konsumen  tentang
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
citra merek bertema ramah lingkungan, mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk membeli  produk  ramah  lingkungan,  di  mana  mereka  menggunakan  citra  merek  dengan elemen ramah lingkungan sebagai sumber utama informasi tentang produk ramah lingkungan tersebut.  Konsumen  akan  cenderung  tidak  membeli  apabila  produk  yang  ditawarkan  tidak ramah  lingkungan,  apalagi  produk  tersebut  tidak  dikenal  (Norazah  dan  Norbayah,  2013). Hasil  ini  tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sukiarti  dkk  (2016), Andrologi  (2018),  Hanifa  dan  Rachmawati  (2018)  menyatakan  ada  pengaruh  antara brand image terhadap brand equity .

## Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Equity Melalui Brand Awareness
Dari  hasil  uji  hipotesis  diperoleh  hasil  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh brand  engagement terhadap brand awareness dan dampaknya terhadap brand equity dengan nilai 0,437 > 0,05. Citra  merek  berkaitan  dengan  kombinasi  pengaruh  dari  asosiasi  merek  atau  lebih  khusus, persepsi konsumen mengenai merek tangible dan intangible , menguraikan asosiasi yang unik, kuat dan disukai (Sitinjak dan Tumpal, 2015). Dari hasil penelitian dinyatakan bahwa brand engagement tidak  mempengaruhi brand  equity melalui brand  awareness. Hal  ini menunjukkan  bahwa  kesadaran  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk  lebih  baik  lagi dibandingkan apabila hanya membeli produk tersebut berdasarkan keinginan saja.

## Pengaruh Brand Engagement Terhadap Brand Equity Melalui Brand Image
Dari  hasil  uji  hipotesis  diperoleh  hasil  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh brand  engagement terhadap brand image dan dampaknya terhadap brand equity dengan nilai 0,414 > 0,05. Hal ini  menunjukkan  bahwa  konsumen  sudah  mengerti  dan  memahami,  bahwa  tidak  semua produk  yang  terkenal  itu  berarti  produk  tersebut  bagus.  Akan  tetapi  lebih  baik  lagi  apabila produk tersebut lebih bermanfaat bagi dirinya atau konsumen itu sendiri

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
1. Brand  engagement berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand  awareness PT. Kimia Farma Tbk Medan
2. Brand  engagement berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand  image PT.  Kimia Farma Tbk Medan
3. Brand engagement tidak berpengaruh terhadap brand equity PT. Kimia Farma Tbk Medan 4. Brand  awareness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand  equity PT.  Kimia Farma Tbk Medan
5. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity PT. Kimia Farma Tbk Medan
6. Brand  equity tidak  memediasi brand  engagement terhadap brand  awareness PT.  Kimia Farma Tbk Medan
7. Brand equity tidak memediasi brand engagement terhadap brand image PT. Kimia Farma Tbk Medan

## Saran
1. Untuk  perusahaan.  diharapkan  mengikuti  perkembangan  teknologi  dan  mengaplikasikan solusi  aplikasi  ke  dalam  perusahaan  sesuai  dengan  kebutuhan  bisnis  untuk  mencapai keunggulan kompetitif yaitu brand equity yang sudah menguat di mata konsumen sebagai salah satu perusahaan obat-obatan terbesar di Indonesia.
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
2. Dari  hasil  penyebaran  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  produk  kimia  farma  belum mampu  menarik  dalam  merangsang  keinginan  konsumen  untuk  mencoba  membelinya. Konsumen juga tidak semuanya tertarik untuk membelinya karena kurangnya keterikatan emosi yang kuat antara konsumen dengan produk kimia farma yang akan digunakannya, hal  ini  berdasarkan  hasil  yang  menyatakan  bahwa brand  engagement tidak  berpengaruh terhadap brand  awareness dan  tidak  memberikan  dampak  terhadap brand  equity .  Jadi sebaiknya  produsen  kimia  farma  harus  meningkatkan  kualitas  agar  konsumen  kembali merasa tertarik untuk menggunakan produk kimia farma.
3. Dari  hasil  penyebaran  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  konsumen  tidak  selalu menceritakan  hal  positif  tentang  produk  kimia  farma  karena  kualitasnya  masih  bisa disaingi  oleh  merek  lain.  Konsumen  juga  masih  merasa  tertarik  merek  lain  walaupun merek  lain  memberikan  penawaran  yang  kurang  menarik.  Konsumen  juga  belum  tentu akan  merekomendasikan  produk  kimia  farma  kepada  orang  lain  karena  belum  mampu memenuhi  keinginan  konsumen.  Jadi  sebaiknya,  pihak  produsen  mendengar  setiap keluhan  maupun  klaim  dari  konsumen  sehingga  bisa  menutupi  kekurangan  dan meningkatkan kemampuan kimia farma.
4. Dari  hasil  penyebaran  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  produk  kimia  farma  belum menarik  minat  konsumen  untuk  menceritakan  hal  positif  tentang  produk  kimia  farma. Begitu  juga  dengan  keinginan  konsumen  untuk  merekomendasikan  produk  kimia  farma kepada  orang  lain  karena  belum  mampu  memenuhi  keinginan  konsumen.  Begitu  juga dengan  kepercayaan  konsumen  yang  menurun  karena  kurangnya  pengalaman menggunakan  produk  kimia  farma.  Jadi  sebaiknya  pihak  produsen  lebih  sering menginformasikan kepada konsumen tentang kehandalan kimia farma itu sendiri melalui iklan maupun kerjasama dengan pihak lain.
5. Dari  hasil  penyebaran  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  produk  kimia  farma  belum mampu  menarik  dalam  merangsang  keinginan  konsumen  untuk  mencoba  dan membelinya. Keterikatan emosi yang belum kuat  antara konsumen dengan produk kimia farma  yang  akan  digunakannya  juga  mempengaruhi  konsumen  untuk  membelinya. Konsumen  juga  belum  percaya  secara  penuh  untuk  menggunakan  produk  kimia  farma agar dapat dapat memuaskan pengalaman konsumen. Dengan demikian diharapkan pihak produsen  lebih  meningkatkan  kualitas  produknya  sehingga  bisa  meningkatkan kepercayaan konsumen untuk membeli produk obat-obatan dari kimia farma.
6. Untuk  penelitian  selanjutnya,  diharapkan  menambah  variabel  bebasnya  karena  peneliti hanya  menggunakan  satu  variabel,  maka  hasilnya  bisa  berbeda  apabila  variabel  bebas seperti brand association,  brand  trust ditambahkan  pada  penelitian  selanjutnya,  dan penelitian ini dapat dijadikan patokan bagi penelitian selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
1]. Aaker,  D.A.  (2015).  Managing Brand Equity :  Capitalizing  on  the  Value  of  a Brand Name. The Free Press , New York, NY.
2]. Albar,  Berri  Brilliant.  (2013).  Pengaruh  Sponsorship  Copa  Indonesia  terhadap  Citra Merek  Dji  Sam  Soe. Jurnal  Manajemen dan Kewirausahaan .  Volume  2,  Nomor  3, September 2011. ISSN : 2086 – 5031
3]. Alfira.,  Bharata,  Wira  dan  Sanjaya,  Arwin.  (2021).  Media  Sosial  Marketing  Pada Instagram  Shopee  Indonesia  Dan  Pengaruhnya  Terhadap Brand  Engagement Serta Brand Image. I-JIEF: Indonesian Journal of Islamic Economics and Finance ; (E-ISSN: 2808-1102). Vo. 1, No. 2 (2021), pp; 95-104. website; https://ejournal.insuriponorogo.ac.id/index. php/jief.
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
4]. Andrologi,  Febrian.  (2018).  Analisis  Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Brand equity Dan  Dampaknya  Terhadap Brand Equity . Skripsi. Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
5]. Asrul.  (2020).  Pengaruh Brand Engagement Dan  Viral  Marketing  Terhadap Brand Awareness Pada  Produk  Handphone  Merk  Vivo  (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  Vivo Bintang Cell Simpang Tabuik Pariaman). Ensiklopedia of Journal. Vol. 2 No.2 Edisi 2 Januari 2020. http://jurnal.ensiklopediaku.org
6]. Bruhn,  M.,  Schoenmueller,  V  &  Shaefer,  D.B.  (2012).  Are  Social  Media  Replacing Traditional Media In Term Of Brand Equity Creaction. Managemenr Research Review , 35(9), 770-790.
7]. David C., Arnot., Bridgewater, Susan. (2012). Internet,  Interaction and Implication for Marketing. Marketing Inelligenence and Planning Vol. 20 No. 2, pp.86-92.
8]. Fu  Chen,  Chiang  and  Shiang  Tseng,  Wen.  (2020).  Exploring  Customer-based  Airline Brand Equity : Evidence from Taiwan. Transportation Journal . Vol. 49, No. 1, pp 24-35 9]. Fuxman, Leonora., Elifoglu, Hilmi., Chao, C & Li, Tiger. (2014). Digital Advertising: A  More  Effective  Way  to  Promote  Businesses  Products, Journal  of  Business Administration Research , Vol. 3, No. 2, pp 59-67.
10]. Hanifa,  Nadhila  dan  Rachmawati,  Indira.  (2018).  Pengaruh Brand Association, Brand equity , Brand Awareness , Brand Image Terhadap Brand Equity Telkomsel (Studi Pada Generasi  Y  Di  Indonesia). e-Proceeding  of  Management .  Vol.5,  No.2  Agustus  2018. Vol.5, No.2 Agustus 2018
11]. Kotler dan Keller. (2019). Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT.Indeks, Jakarta. 12]. Kotler,  Philip.  (2019). Manajemen  Pemasaran  Di  Indonesia  :  Analisis,  Perencanaan, Implementasi Dan Pengendalian . Salemba Empat. Jakarta.
13]. Marketeers. (2012). Special Digital Marketing Issue . Juni 2012.
14]. Marketing.  (2020).  Digital Marketing. 6th  edition.  United  Kingdom:  Pearson. Education.
15]. Moe WW, Schweidel DA and Trusov M. (2014). What  Influences Customers’ Online Comment s. MIT Sloan Management Review. 53(1): 14-16. 16]. Moore dan Homer. (2013). Self- Brand Connections: The Role Of Attitude Strength And Autobiographical Memory Primes. Journal of Business Reserch. Vol. 7 No. 3. 17]. Ningrum,  Intan  Tri  Jati  dan  Nilowardono,  Sengguruh.  (2016).  Pengaruh  Event  Dan Brand  Image  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Rokok  Sampoerna  A  Mild  Pada  PT  HM Sampoerna  Area  Marketing  Surabaya e-Jurnal  Manajemen  Kinerja E-ISSN  :  2407- 7305 No. 7. Vol. 2.
18]. Norazah,  Mohd  Suki.  And  Norbayah,  Mohd  Suki.  (2016).  Consumer  Environmental Concern  and  Green  Product  Purchase  in  Malaysia:  Structural  Effects  of  Consumption Values. Journal of Cleaner Production . 132, 204-214. 19]. Ouwersoot, Hans  and Tudorica Anamaria. (2013). Brand Personality  Creation through Advertising. Maxx Working Paper. Vol. 7 No. 1.
20]. Park,  C.W.,  Bernard  J.  Jaworski,  dan  Deborah  J.  MacInnis.  (2013).  Strategic Brand Concept Image Management”. Journal of Marketing ., Vol. 50 No. 4, pp. 135-145. 21]. Purnami, Ni Made. (2015). Pengaruh Bauran Komunikasi Pemasaran Digital dan Brand Engagement Terhadap Brand Awareness Dan Brand Image Internet  Service  Provider (Isp) Di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen & Akuntansi STIE Triatma Mulya . Vol 21, No 1 Juni 2015. 28-41.
22]. Ramadhan,  Annisa  Intan  dan  Chairy.  (2020).  Pengaruh Brand Image ,  Product Involvement,  dan Brand Engagement Terhadap Brand Awareness Teh  Pucuk  Di  Kota
Fahira Sasabilah 1 , Aulia Arief Nasution 2 , Sopi Pentana 3
Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan . Volume 4. No.1. Januari - 2020 : 42-47
23]. Rizky,  Muhamad.,  Hidayat,  Rahmat  dan  Widaningsih,  Sri.  (2019).  Pengaruh Brand Engagement Dan Event  Involvement Terhadap Brand  Awareness (Studi  Kasus  Pada Pt.Dealpro  Indonesia  Tahun  2019). e-Proceeding  of  Applied  Science .  Vol.5,  No.3 Desember 2019. ISSN : 2442-5826
24]. Rowley,  Jennifer.  (2018).  The  Impact  of Brand Sponsorship  of  Music  Festivals. Marketing Inelligenence and Planning. Vol. 26, No. 7, pp.781-792. 25]. Savage,  Rhonda.  (2012).  Taking  Your  Marketing Digital . Trade  Journals. Vol  102, No.7, pp.56-57.
26]. Sawhney, M.,  Verona, G. &  Prandelli,  E. (2015). Collaborating to  Create: the Internet as  a Platform for  Customer Engagement in  Product  Innovation. Journal  of  Interactive Marketing , Vol.19, No.4, pp. 4-17 27]. Sitinjak, Tony dan Tumpal. (2015). Pengaruh Citra Merek Dan Sikap Merek Terhadap Ekuitas Merek. Jurnal Ekonomi Perusahaan , Vol 12 28]. Sprott,  D.,  Czellar,  S. and Spangenberg,  E.  (2013).  “The  Importance  Of  A  General Masure  Of Brand Engagement On Market  Behavior: Development  And  Validation Of A Scale”. Journal of marketing research. Vo. 46 No. 1. Hal. 92-104.
29]. Sukiarti,  Lusi.,  Budi  H,  Leonardo  dan  Haryono,  Andi  Tri.  (2016).  Pengaruh  Citra Merek, Sikap Merek, Kesadaran Merek Dan Kualitas Merek Terhadap Ekuitas Merek, Hand  &  Body  Lotion Vaseline  (Studi  Kasus  di  Kecamatan  Pringapus,  Kabupaten Semarang). Journal Of Management, Volume 2 No.2 Maret 2016 30]. Villarejo, Angel dan Ramos. (2015). The Impac of Marketing Comuniaction and Price Promotion on Brand Equity . Journal Brand Management . Vol. 12, No.6, pp, 431-444.