Arina Fathiyyah Arifin
INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 6709-6719 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Tingkat Kepuasan  Pasien  Mengenai Informed Consent (Persetujuan Tindakan Kedokteran) Tentang Tindakan Pembedahan Oleh Dokter
Musdalifa 1 ✉ , Reeny Purnamasari J 2 , Muh. Alfian Jafar 3 , Andy Visi Kartika 4 ,
Arina Fathiyyah Arifin 5
Fakultas Kedokteran Universitas Muslim Indonesia
Email: musdalifa3052@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Latar belakang Informed consent (persetujuan tindakan kedokteran) terdiri dari dua kata yaitu informed yang berarti telah mendapat informasi dan consent berarti persetujuan berarti memberi persetujuan dan mengizinkan.  Dengan  demikian informed  consent  berarti  suatu  persetujuan  setelah  didapatkanya informasi. Informed consent juga adalah proses yang dilakukan oleh dokter dan pasien atau keluarga yang  memungkinkan  pasien  atau  keluarga  yang  akan  membuat  keputusan  terbaik  terkait  perawatan. Formulir informed consent digunakan untuk menjadi bukti dokumenter dari percakapan antara pasien dan penyedia layanan kesehatan, yang juga saat ini telah menjadi kebutuhan medikolegal. Tujuan  untuk mengetahui  tentang  bagaimana  gambaran  mengenai  tingkat  kepuasan  pasien    terhadap  informed consent (persetujuan tindakan kedokteran) terhadap tindakan pembedahan oleh dokter di Rumah Sakit Ibnu Sina YW  -  UMI Kota Makassar.  Metode  Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Hasil dan kesimpulan : Gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap penjelasan diagnosis, penjelasan prosedur pembedahan, penjelasan komplikasi, dan penjelasan prognosis yang dijelaskan oleh dokter pada saat dilakukan informed consent di Rumah sakit Ibnu sina YW - Umi Kota Makassar adalah puas dengan rata rata presentase 100%.
Kata kunci : kepuasan pasien, informed consent, tindakan pembedahan
Arina Fathiyyah Arifin

## Abstract
Background: Informed consent (approval of medical action) consists of two words, namely informed which means  having  received  information  and  consent  which  means  approval  means  giving  approval  and allowing. Thus, informed consent means an agreement after obtaining information. Informed consent is also a process carried out by a doctor and patient or family that allows the patient or family to make the best decisions regarding treatment. The informed consent form is used to provide documentary evidence of the conversation between the patient and the health care provider, which has also now become a medicolegal necessity.
Objective: to find out what the level of patient satisfaction is regarding informed consent (approval of medical action) for surgical procedures by doctors at Ibnu Sina YW Hospital - UMI, Makassar City. Method: The type of research used is descriptive research with a cross sectional approach.
Results  and  conclusions:  Description  of  the  level  of  patient  satisfaction  with  the  explanation  of  the diagnosis, explanation of the surgical procedure, explanation of complications, and explanation of the prognosis explained by the doctor during informed consent at the Ibnu Sina YW - Umi Hospital, Makassar City. They are satisfied with an average percentage of 100%.
Keywords: patient satisfaction, informed consent, surgery.

## PENDAHULUAN
Informed  consent (persetujuan  tindakan  kedokteran) merupakan  landasan  etika perawatan  medis  yang  modern  dalam  dunia  yang  ideal, informed  consent (persetujuan tindakan kedokteran) adalah proses yang dilakukan oleh dokter dan pasien atau keluarga yang memungkinkan pasien atau keluarga yang akan membuat keputusan terbaik terkait perawatan. Formulir informed concent (persetujuan tindakan kedokteran) digunakan untuk menjadi bukti dokumenter dari percakapan antara pasien dan penyedia layanan kesehatan, yang  juga saat  ini  telah menjadi  kebutuhan medikolegal. Informed  consent (persetujuan tindakan kedokteran) j uga merupakan persyaratan yang mengikat secara etis dan hukum untuk perawatan medis yang memiliki akar penting dalam teori politik Anglo-Amerika dan juga telah ditegaskan kembali dalam undang-undang melalui berbagai keputusan peradilan dari waktu ke waktu. Informed consent (persetujuan tindakan kedokteran) membentuk etos praktik modern pengambilan keputusan bersama dan perawatan yang berpusat atau tertuju pada pasien (Vikas et al., 2021) . Diskusi dokter dan pasien ini harus meningkatkan kesadaran pasien   akan diagnosisnya dan mencakup diskusi tentang  perawatan medis dan bedah, tujuan dan batasan prosedur, serta risiko pembedahan. Salah satu bentuk profesionalisme dokter  dalam    perlindungan  hak  pasien  adalah  dengan  adanya informed  consent (persetujuan tindakan kedokteran) sebagai hak pasien untuk menerima informasi medis dari rumah sakit sebelum melakukan tindakan medis tertentu yang berdampak pada kematian
pasien.  Persetujuan  pasien  yang  diinformasikan  adalah  prasyarat  untuk  semua  prosedur bedah. Namun, tidak ada konsensus mengenai berapa banyak, bagaimana dan  informasi apa  yang  harus  diberikan  kepada  pasien  sebelum  operasi. Kepuasan  pasien  terhadap keputusan di Baltimore, Amerika  sangat terkait dengan peningkatan pengetahuan tentang pembedahan yang dilakukan, dengan rata-rata 17,8 untuk kelompok  sangat puas  dan 16,1 untuk kelompok  tidak sangat puas. Tidak ada perbedaan yang signifikan dalam usia, ras, tingkat pendidikan, dan skor kecemasan antara kelompok  sangat puas dan tidak sangat puas.Perawatan pasca operasi memang diperlukan, namun pasien atau kerabatnya sering kewalahan  mencerna  informasi  yang  diberikan  oleh  dokter,  dan  media  yang  tepat  tidak tersedia, pasien atau keluarga  kurang memahami penyampaian, yang pada akhirnya bisa berdampak dan mempengaruhi kepuasan pasien. (Hafzul Fauzy, 2019)
Dalam hal menginformasikan penyakit yang di derita pasien, sebaiknya disini dokter menyampaikan infomed  consent  (persetujuan  tindakan  kedokteran)  atau  pemberitahuan terlebih  dahulu  mengenai  peyakit  pasien,  efek  samping  yang  akan  pasien  alami  setelah dilakukan pembedahan, dan resiko apa yang mungkin saja terjadi sebelum dan sesudah tindakan tersebut dilakukan. Karena  kebanyakan  dari  pasien  yang kurang berkomunikasi dengan dokter sehingga kaget akan efek samping yang diterima setelah operasi padahal pasien sangat membutuhkan informasi tersebut.(TIFFANY ZALDIA PUTRI TARIGAN, 2019)
Pembedahan  atau  operasi  merupakan  peristiwa  yang  kompleks  dan  cukup menegangkan bagi pasien sehingga pasien bisa saja mengalami gangguan fisik,pasien juga menimbulkan  masalah  psikologis  yang  dapat  mengakibatkan  perubahan  psikofisiologi, pasien sebelumnya selama pembedahan. Dengan mengetahui berbagai informasi selama operasi,  diharapkan  pasien  akan  lebih  siap  menghadapi  operasi.  Komunikasi  dan membangun hubungan kepercayaan antara pasien dan perawat sangat penting. Dengan mengetahui  berbagai  informasi  selama  operasi,  diharapkan  pasien  akan  lebih  siap menghadapi  operasi.  Sehingga  dengan  memberikan  informasi  yang  lengkap  maka kecemasan  pasien  akan  berkurang  dan  kesiapan  psikologis  pasien  (Alfitri  &  komunikasi Dokter Pasien, 2015).

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan cross  sectional.  Penelitian  ini  dilakukan  di  RS  Ibnu  sina  YW  -  Umi  Kota  Makassar  yang pelaksanaanya  dilakukan  pada  bulan  januari  2024.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah semua pasien yang akan dilakukan pembedahan di RSP. Ibnu Sina Kota Makassar. Sampel dalam penelitian ini menggunakan total sampling yakni semua pasien pembedahan yang
berada  di  RS  Ibnu  sina  YW  -  Umi  Kota  Makassar  periode  Januari  2024  yang  menjalani perwatan di RS Ibnu sina YW - Umi yang akan dilakukan pembedahan dengan data-data yang sesuai keperluan peneliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peneliti  telah  melakukan  penelitian  tentang  Tingkat  Kepuasan  Pasien    Mengenai Informed  Consent  (Persetujuan  Tindakan  Kedokteran)  Terhadap  Tindakan  Pembedahan Oleh  Dokter.  Data  diperoleh  dari  pengisian  questioner.  Data  yang  telah  diperoleh selanjutnya dimasukkan kedalam suatu table induk (master table) menggunakan program Microsoft excel. Kemudian data diolah menggunakan program SPSS di perangkat komputer. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan januari 2024. Dengan jumlah responden sebanyak 53 orang. Responden penelitian ini adalah pasien yang akan melakukan pembedahan di  RS Ibnu sina YW - Umi Makassar.

## Karakteristik Responden
Analisis Univariat
Hasil analisis
Analisis  univariat  merupakan  suatu  analisis  yang  yang  digunakan  untuk  meringkas kumpulan data agar menjadi suatu informasi yang berguna bagi banyak orang, contoh dari analisis univariat adalah statistika deskriptif. Statistik deskriptif merupakan bagian penting dari  suatu  penelitian  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  ciri-ciri  dasar  data  yang hendak digunakan. Data akan memiliki arti apabila dapat disajikan melalui ringkasan statistik deskriptif  suatu  data  set  dengan  atau  tanpa  analitik  sehingga  mudah  dipahami.  Statistik deskriptif digunakan untuk mengomunikasikan suatu informasi secara sederhana. Salah satu jenis  penyajian  statistik  deskriptif  adalah  distribusi  frekuensi.  Berikut  ini  adalah  hasil  dari distribusi frekuensi yang dicantumkan pada Tabel berikut ini.
Tabel 1. Hasil distribusi usia Variabel Min-Max Mean Median Usia 4-76 42.75 46%
Berdasarkan tabel 1  diatas,  diperoleh  informasi  bahwa  pada usia  didapatkan hasil responden dengan usia termuda yaitu 4 tahun sedangkan usia tertua yaitu 76 tahun. Nilai mean atau rata-rata sebesar 42.75 dengan nilai median sebesar 46.
Hasil distribusi karakteristik pasien Tabel 2. Hasil distribusi karakteristik responden Karakteristik responden Frekuensi Presentase(%) Jenis kelamin Laki laki Prerempuan Total 18 35 53 34 66 100 Pendidikan TK Sd Smp Sma Diploma Sarjana Total 1 4 9 26 3 9 53
1.9
7.5 17
49.1 5.6 17 100 Tindakan Pembedahan mayor Mastektomi radikal modifikasi Laparotomy KistektomyLaparoskopy
Vesikolitotomi
HT – SOB
open koleksiatomi
pembedahan minor
insisi drainase abses debridement
kuretase drainase inisisi artritis AFF Plate Femur dextra
URS DJ Stent Wide eksisi Caesar Orif Rekonstruksi nasal 1
4
1 2 6 1 1 1 3 1 1 1
11 1 8
2 1.9 7.5 1.5 3.7 11.3 1.9 1.9 1.9
5.6
1.9
1.9
1.9
21 1.9 15
3.7
Arina Fathiyyah Arifin
WSD Ureteroscopy Total 1 2
1 53
1.9 3.7 1.9 100
Berdasarkan  tabel  diatas  diperoleh  informasi  bahwa  dari  53  responden,  pada  jenis kelamin  responden  dengan  jenis  kelamin  laki-laki  sebanyak  18  responden  dengan persentase 34% dan responden dengan jenis kelamin Perempuan sebanyak 35 responden dengan persentase 66%.
Pada Pendidikan diperoleh informasi  responden dengan  Pendidikan TK sebanyak 1 responden  dengan  persentase  1.9%,  responden  dengan  Pendidikan  SD  sebanyak  4 responden  dengan  persentase  7.5%,  responden  dengan  Pendidikan  SMP  sebanyak  9 responden  dengan  persentase  17%,  responden  dengan  Pendidikan  SMA  sebanuak  26 responden dengan persentase 49.1%, responden dengan Pendidikan Mahasiswa sebanyak 1  responden  dengan  persentase  1.9%,  responden  dengan  Pendidikan  D3  sebanyak  3 responden dengan persentase 5.7%, dan Pendidikan sarjana sebanyak 9 responden dengan persentase 17%.
Pada  Tindakan  operasi  yang  dilakukan  pasien  diperoleh  informasi  bahwa  dari  53 Responden,  yaitu  sebanyak  11  responden  atau  sebanyak  21%  responden  melakukan Tindakan opersi dengan metode Wide Eksisi.
Tabel 3. Hasil tingkat kepuasan pasien terhadap penjelasan diagnosis yang diberikan
dokter Hasil Frekuensi Persentase Tidak Puas 0 0% Puas 53 100% Total 53 100%
Berdasarkan  tabel  3  diatas  diperoleh  informasi  bahwa  dari  53  responden  yang digunakan  sebagai  sampel  penelitian,  didapatkan  hasil  responden  yang  merasa  puas sebanyak 53 responden dengan persentase 100% dan yang merasa tidak puas sebanyak 0 responden dengan persentase 0%.
Tabel 4. Hasil Tingkat Kepuasan Pasien terhadap penjelasan prosedur pembedahan Hasil Frekuensi Persentase Tidak Puas 0 0% Puas 53 100% Total 53 100%
Berdasarkan  table  4  diatas  diperoleh  informasi  bahwa  dari  53  responden  yang digunakan  sebagai  sampel  penelitian,  didapatkan  hasil  responden  yang  merasa  puas sebanyak 53 responden dengan persentase 100% dan yang merasa tidak puas sebanyak 0 responden dengan persentase 0%
Tabel 5. Hasil Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Penjelasan komplikasi yang Mungkin
Terjadi Hasil Frekuensi Persentase Tidak Puas 0 0% Puas 53 100% Total 53 100%
Berdasarkan  tabel  5  diatas  diperoleh  informasi  bahwa  dari  53  responden  yang digunakan  sebagai  sampel  penelitian,  didapatkan  hasil  responden  yang  merasa  puas sebanyak 53 responden dengan persentase 100% dan yang merasa tidak puas sebanyak 0 responden dengan persentase 0%
Tabel 6. Hasil distribusi tingkat kepuasan pasien terhadap penjelasan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan Hasil Frekuensi Persentase Tidak Puas 5 9.4% Puas 48 90.6% Total 53 100%
Berdasarkan  tabel  6  diatas  diperoleh  informasi  bahwa  dari  53  responden  yang digunakan  sebagai  sampel  penelitian,  didapatkan  hasil  responden  yang  merasa  puas sebanyak 48 responden dengan persentase 90.6% dan yang merasa tidak puas sebanyak 5 responden dengan persentase 9.4%. Dari 5 atau 9.4% responden yang menyatakan tidak puas pada penjelasan prognosis yang disampaikan dokter beberapa responden tersebut melakukan tindakan operasi Kistektomy, Insisi Drainase Abses, Orif, Ureteroscopy. Adapun beberapa  faktor  yang  menyebabkan  beberapa  pasien  kurang  puas  pada  penjelasan
prognosis  yang  disampaikan  oleh  dokter  antara  lain,  pasien  yang  kurang  kooperatif sehingga menyebabkan semua pesan atau informasi yang disampaikan oleh dokter tidak dapat  dipahami  dengan  baik  oleh  pasien,  kurangnya  pemahaman  pasien  mengenai prognosis yang disampaikan oleh dokter, pasien yang kurang teliti membaca pertanyaan pada  kuesioner  dan  juga  dokter  yang  tidak  menjelaskan  terkait  prognosisnya  terkait Tindakan yang dilakukan pasien.

## PEMBAHASAN
Pada penelitian ini didapatkan jumlah sampel sebanyak 53 responden yang di ambil dari RS. Ibnu Sina YW UMI Kota Makassar yang pelaksanaanya dilakukan pada bulan Januari 2024. Responden pada penelitian berusia 4 – 76 tahun dimana rata-rata usia pasien adalah 43 tahun. Mayoritas responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 35 orang atau 66% dengan tingkat Pendidikan responden terbanyak adalah SMA (26 responden atau 49,1%).
Berdasarkan tingkat kepuasan pasien terhadap penjelasan diagnosis yang diberikan dokter, sikap dokter memberi kesempatan berdiskusi kepada pasien tentang penyakit dan tindakan operasi yang akan dilakukan, sikap dokter menyimpulakan informasi yang telah disampaikan, pemberian penjelasan mengenai penyakit yang dialami, dan penjelasan resiko dan  komplikasi  yang  kemungkinan  terjadi,  didapatkan  hasil  bahwa  semua  pasien  atau sebanyak 100% pasien menyatakan puas.
Berdasarkan  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap  prosedur-prosedur  penting, didapatkan  hasil  bahwa  sebanyak  100%  pasien  menyatakan  puas.  Berdasarkan  tingkat kepuasan pasien terhadap tingkat pemahaman mengenai prosedur yang akan dilakukan, penjelasan  mengenai  efek  samping  atau  ketidaknyamanan  dari  tindakan  medis  yang dilakukan, pengetahuan manfaat prosedur operasi, serta penjelasan yang diberikan dokter sehingga  pasien  memilih  prosedur  ini,  didapatkan  hasil  bahwa  sebanyak  100%  pasien menyatakan puas.
Berdasarkan  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap  penjelasan  prognosis  terhadap tindakan yang dilakukan, didapatkan hasil bahwa sebanyak 90,6% pasien menyatakan puas. Berdasarkan  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap  tingkat  pemahaman  penjelasan  yang diberikan sehingga pasien menandatangani persetujuan dan penjelasan terkait hal buruk yang kemungkinan terjadi setelah dilakukan prosedur ini, didapatkan hasil bahwa sebanyak 90,6% pasien menyatakan puas.
Berdasarkan  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap  penjelasan  efek  samping  yang mungkin  terjadi,  didapatkan  hasil  bahwa  sebanyak  100%  pasien  menyatakan  puas. Berdasarkan  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap  pengetahuan  bahwa  prosedur  ini  bisa  di
Arina Fathiyyah Arifin
tolak, serta penjelasan alternative lain  dan risikonya selain prosedur  ini, didapatkan hasil bahwa sebanyak 100% pasien menyatakan puas.
Berdasarkan tingkat kepuasan secara menyeluruh, sebanyak 46 responden atau 86,8% menyatakan puas. Hal ini sejalan dengan penelitian Sugamiasa et al, di Ruang bedah UPT. Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Banggai  Laut  yang  juga  meneliti  pengetahuan  dan  tingkat kepuasan pemberian informed consent pada pasien pre operasi. Tingkat kepuasan yang di teliti oleh mereka mencapai 67,7% dengan p-value = 0,000 < 0,05 yang berarti terdapat hubungan  antara  pengetahuan  tentang informed  consent  dengan  kepuasan  pemberian informed consent yang di jelaskan oleh dokter, yang membedakan penelitian ini dengan penelitian Sugamiasa et al yakni fokus penelitian tersebut adalah melihat hubungan tingkat pengetahuan  dengan  tingkat  kepuasan  pemberian informed  consent  sedangkan  pada penelitian  ini  fokus  utamanya  adalah  untuk  mengetahui  tentang  bagaimana  gambaran mengenai tingkat kepuasan pasien terhadap informed consent tindakan pembedahan.
Penelitian ini juga sejalan dengan penelitian Dardi & Mustikasari di Rumah Sakit TK II Pelamonia Makassar yang meneliti 65 pasien yang akan melakukan tindakan operasi (pre- operasi) dari bulan Januari sampai Februari 2019 dan mendapati hasil bahwa sebanyak 82,1% pasien  merasa  puas  terhadap informed  consent  yang  diberikan  dokter  dan  petugas kesehatan,  dimana  terdapat  hubungan  antara  pemberian informed  consent  terhadap tingkat kepuasan pasien pre-operasi ( p-value = 0,000 < 0,05).
Selain itu, hasil penelitian ini juga didukung oleh penelitian Kurniawan et al 2023, yang meneliti tingkat kepuasan pemberian informed consent di Rumah Sakit Dr. Oen Kandang Sapi  Solo.  Hasilnya  yakni  sebanyak  81,3%  responden  menyatakan  puas  terhadap inform consent yang di berikan dokter dan terdapat hubungan yang signifikan antara pemberian informed  consent  pra-operasi  dengan  tingkat  kepuasan  pasien  di  Rumah  Sakit  Dr.  Oen Kandang Sapi Solo ( p-value = 0,038 < 0,05). Perbedaan penelitian saya adalah penelitian saya  menilai  gambaran  mengenai  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap informed  consent tindakan pembedahan. Sedangkan Kurniawan et al melakukan penelitian tentang hubungan pemberian informed consent pra operasi dengan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Dr. Oen Kandang Sapi Solo.
Pemberian  informed  consent  dapat  juga  dijadikan  sebagai  salah  komponen  utama dalam evaluasi kualitas pelayanan medis. Penyelenggaraan pelayanan medis yang baik akan berpengaruh pada persepsi kepuasan pasien tersebut. Proses pemberian informed consent yang baik dapat meningkatkan kepuasan pasien, karena pasien akan mempunyai persamaan antara harapan dengan perlakuan yang didapatkannya. Pasien akan memiliki kepuasan yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan jika pelayanan yang diterimanya sesuai dengan
ekspektasi  atau  harapan  yang  diinginkannya  atau  bahkan  melebihi  harapan  tersebut. Tingkat  kepuasan  pada  pasien  yang  akan  menjalani  tindakan  operatif,  akan  mengalami peningkatan jika sebelum dilakukannya tindakan tersebut, pasien mendapatkan informed consent yang sesuai dengan ekspetasi pasien. Jika dalam proses pelayanan kesehatan yang diberikan,  pasien  memiliki  kepuasan  yang  tinggi  maka  akan  berpengaruh  terhadap beberapa hal yaitu pasien bersikap patuh dalam proses pengobatan yang akan dijalaninya dan pasien akan selalu menggunakan pelayanan kesehatan yang sama.
Menurut  Sugamiasa et  al  (2023),  kepuasan  yang  diterima  oleh  pasien  akan  sangat dipengaruhi  oleh  layanan  dan  cara  petugas  kesehatan  memperlakukan  pasien.  Selain bagaimana  petugas  kesehatan  memperlakukan  pasien,  kepuasan  dipengaruhi  oleh kedewasaan pasien dalam menerima layanan. Pasien yang sudah dewasa dapat menerima, memilah, dan bersikap terhadap informasi yang diterimanya. Semakin dewasa pasien, akan mampu dan lebih baik dalam mengendalikan pengendalian diri dan lebih objektif dalam mengambil keputusan.
Menurut  Lubis et  al  (2022),  semakin  cukup  umur  maka  tingkat  kematangan  dan kekuatan seseorang akan lebih matang dalam berpikir dan bekerja. Dari segi kepercayaan masyarakat yang lebih dewasa akan lebih percaya dibandingkan orang yang belum cukup tinggi  kedewasaannya.  Selain  itu,  kepuasan  juga  dipengaruhi  oleh  usia,  pendidikan, pekerjaan, etnis, status sosial ekonomi.
Hal ini didukung oleh hasil penelitian yang menunjukkan hasil rata-rata usia pasien adalah  43  tahun.  Meskipun  secara  keseluruhan  responden  menyatakan  puas  terhadap pemberian informed  consent  pre-operasi,  akan  tetapi  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap penjelasan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan menunjukkan hasil bahwa sebanyak 5 pasien menyatakan tidak puas puas. Kategori ini meliputi pemahaman penjelasan yang diberikan sehingga pasien menandatangani persetujuan dan penjelasan terkait hal buruk yang kemungkinan terjadi setelah dilakukan prosedur. Menurut Dardi & Mustiksari (2019), hal ini dapat disebabkan karena pasien merasa bahwa dokter tidak bersikap simpatik dan menyakinkan  dalam  menghadapi  masalah  pasien.  Kurangnya  kepuasan  pasien  terjadi karena  dinamika  tuntutan  pasien  yang  demikian  cepat  berubah  namun  tidak  diimbangi dengan kecepatan perubahan pola kerja dan tindakan dokter. Dokter lebih banyak berfokus pada kinerja medik atau teknik kedokteran (pelaksanaan fungsi dependent) padahal pasien nampaknya  justru  mengharapkan  kinerja  dokter  sesuai  normatifnya  yaitu  lebih  berfokus pada aspek yang berkaitan dengan dimensi non teknik kedokteran.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  gambaran  tingkat  kepuasan  pasien terhadap penjelasan diagnosis yang diberikan oleh dokter di Rumah sakit Ibnu sina Kota Makassar  adalah  puas  dengan  rata  rata  presentase  100%.  Gambaran  tingkat  kepuasan pasien terhadap penjelasan prosedur pembedahan yang disampaikan oleh dokter di Rumah sakit Ibnu sina Kota Makassar adalah puas dengan rata rata persentase 100%. Gambaran tingkat  kepuasan  pasien  terhadap  penjelasan  komplikasi  yang  dirasakan  pasien  setelah dilakukan  pembedahan  di  Rumah  sakit  Ibnu  sina  Kota  Makassar  adalah  puas  dengan persentase  100%.  Gambaran  tingkat  kepuasan  pasien  terhadap  penjelasan  prognosis tindakan pembedahan yang dilakukan dokter di Rumah sakit Ibnu sina Kota Makassar adalah puas dengan persentase 90,6%.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfitri, & komunikasi Dokter Pasien. (2015). jurnal komunikasi. Jurnal Komunikasi , 15–26. Dardi, S., & Mustikasari, I. (2019). Hubungan Pemberian Informed Consent Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Pre Opersi Di Rumah Sakit Tingkat Ii Pelamonia Makassar. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 14(4), 369-375.
Hafzul  Fauzy,  M.  (2019).  GAMBARAN  TINGKAT  KEPUASAN  PASIEN  TERHADAP  INFORM CONSENT TINDAKAN SEKSIO SESAREA DI RUMAH SAKIT JEJARING FK UMSU.
Kurniawan,  H.  D.,  Hartono,  M.,  Ismandani,  R.  S.,  &  Natanael,  N.  (2023).  HUBUNGAN PEMBERIAN  INFORMED  CONSENT  PRAOPERASI  DENGAN  TINGKAT  KEPUASAN PASIEN  DI  RUMAH  SAKIT  Dr.  OEN  KANDANG  SAPI  SOLO.  KOSALA:  Jurnal  Ilmu Kesehatan, 11(1), 75-84.
Lubis, Y. H., Saragih, F. A., & Maretta, B. (2022). Pengaruh Beban, Kepuasan, Dan Stress Kerja Terhadap Motivasi Kerja Perawat:(A Systematic Review). Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip), 10(3), 372-378.
Sugamiasa,  I.  W.,  Kadang,  Y.,  Rahman,  A.,  &  Tumewu,  Y.  (2023).  HUBUNGAN  TINGKAT PENGETAHUAN  DENGAN  TINGKAT  KEPUASAN  PEMBERIAN  INFORMED  CONSENT PADA PASIEN PRE OPERASI DI UPT. RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANGGAI LAUT. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(4), 6964-6970.
TIFFANY ZALDIA PUTRI TARIGAN. (2019). KOMUNIKASI TERAPEUTIK DOKTER DAN PASIEN
PASCA BEDAH DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS SUMATERA utara.
Vikas, H., Kini, A., Sharma, N., Gowda, N., & Gupta, A. (2021). How informed is the informed consent?  Journal  of  Family  Medicine  and  Primary  Care,  10(6),  2299. https://doi.org/10.4103/jfmpc.jfmpc_2393_20