Tangerang, Mei 2023, Vol 7 No. 2 pp 225 – 233                                                                               E ISSN : 2722-2713

## SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT TERHADAP MASALAH LINGKUNGAN BERBASIS ANDROID YAYASAN SORONG PEDULI LINGKUNGAN
Muh. Fadli Hasa 1) , Rendra Soekarta 2) Rinanda Tri Setiawan 3)
1,2,3 Program Studi Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Sorong, Jl. Pendidikan, No. 27, Kelurahan Klabulu, Distrik Malaimsimsa, Kota Sorong, Prov. Papua Barat. Co Responden Email: fadli.hasa@um-sorong.ac.id

## Article history
Received   14 Jan 2023. Revised     24 Feb 2023 Accepted  14 Mar 2023 Available online 15 May 2023
Keywords
Andorid, Agile XP,
Java, UML

## Abstract
The  Sorong  Cares  for  the  Environment  Foundation  is  a  non-governmental organization dedicated to preserving the environment. The Sorong Cares for the  Environment  Foundation  is  also  an  institution  that  helps  to  respond  to community complaints and aspirations to solve problems that exist in Sorong City, especially in the environmental field. However, the complaints procedure is  currently  still  being  carried  out  via  telephone  and  Whatsapp,  since  the foundation's  human  resources  are  deficient,  particularly  when  it  comes  to remembering  complaints  received  earlier,  some  of  these  complaints  are  not recorded  and  are  not  processed  by  the  foundation.  The  purpose  of  this research is to build an Android and web-based public complaints application that aims to make it easier for the community and foundation to receive and send  complaints  related  to  their  surroundings.  The  methodology  used  in creating  this  public  complaints  application  uses  the  Agile  XP  methodology. This  public  complaints  application  was  built  using  Java  programming language  for  Android  based  and  using  MySQL  database  as  data  store.  The design of the system used is UML modeling. The results of this study are an Android-based public grievance application that can be implemented. Based on  the  results  of  the  functional  test  of  the  application,  it  shows  that  the functionalities in the application have been identified as valid, and the results of  the  usability  test  with  a  questionnaire  show  that  the  percentage  obtained from  each  question  is  over  80%.  That  means  is  the  application  made corresponds to the goals to be achieved.
Riwayat Diterima    14 Jan 2023 Revisi        24 Feb 2023 Disetujui   14 Mar 2023
Terbit online 15 Mei 2023
Kata Kunci Andorid,
Agile XP, Java, UML

## Abstrak
Yayasan Sorong Peduli Lingkungan merupakan Lembaga Swadaya Masyarakat yang  bertujuan  dalam  kelestarian  lingkungan.  Yayasan  Sorong  Peduli Lingkungan juga merupakan lembaga yang membantu menanggapi pengaduan maupun  aspirasi  masyarakat  dalam  menyelesaikan  masalah  yang  ada  di  Kota Sorong  khususnya  dibidang  lingkungan.  Namun  proses  pengaduan  yang dilakukan  saat  ini  masih  melalui  telepon  dan whatsapp ,  karena  sumber  daya manusia di yayasan memiliki kekurangan terutama dalam mengingat pengaduan yang diterima sebelumnya, terkadang laporan pengaduan tersebut tidak tercatat dan  tidak  terproses  oleh  pihak  yayasan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu membangun  aplikasi  pengaduan  masyarakat  berbasis android dan  web,  yang diharapkan dapat memudahkan masyarakat dan pihak yayasan dalam menerima dan mengirim pengaduan terkait lingkungannya. Metode yang digunakan dalam membangun  aplikasi  pengaduan  masyarakat  ini  menggunakan  Metode Agile XP.  Aplikasi  pengaduan  masyarakat  ini  dibangun  menggunakan  bahasa pemrograman java untuk berbasis android , serta menggunakan database mysql sebagai  tempat  penyimpanan  data.  Perancangan  sistem  yang  digunakan  yaitu pemodelan  UML.  Hasil  pada  penelitian  ini  yaitu  sebuah  aplikasi  pengaduan masyarakat berbasis android yang dapat diimplementasikan. Berdasarkan hasil pengujian fitur aplikasi menunjukkan bahwa fitur pada aplikasi teridentifikasi valid, dan hasil usability testing dengan menggunakan kuisioner menunjukkan bahwa   presentase yang didapatkan dari tiap pertanyaan yaitu diatas 80%. Hal tersebut berarti aplikasi yang dibuat sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

## PENDAHULUAN
Pengaduan masyarakat merupakan elemen yang  penting  dalam  suatu  instansi  daerah karena  bertujuan  untuk  melihat  keberhasilan kerja  yang  telah  dilakukan,  memperbaiki kekurangan  dan  menerima  saran  dari  tugas yang  sudah  dilaksanakan.  Semakin  pesatnya perkembangan  teknologi  informasi,  setiap instansi, organisasi maupun lembaga berusaha dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanannya (Afriyani,  Muhafidin,  and  Susanti  2022). Layanan pengaduan masyarakat terkait kondisi  lingkungan  merupakan  salah  satu bentuk  partisipasi  masyarakat  Kota  Sorong untuk  ikut  berperan  dalam  melestarikan  dan menjaga lingkungan sekitarnya.
Begitu  juga  dengan  pelayanan  pengaduan masyarakat pada LSM Yayasan Sorong Peduli Lingkungan  dimana  masyarakat  di  Kota Sorong  masih  sulit  untuk  menyampaikan keluhan  yang  ada  di  lingkungannya  kepada pihak yayasan. Pada saat ini proses pengaduan masyarakat  pada  Yayasan  Sorong  Peduli Lingkungan  masih  melalui  telepon  dan whatsapp, namun karena sumber daya manusia (SDM)  di  yayasan  memiliki  kekurangan terutama  dalam  mengingat  pengaduan  yang diterima  sebelumnya,  terkadang  laporan pengaduan  tersebut  tidak  tercatat  dan  tidak terproses oleh pihak yayasan.
Melihat  adanya  kelemahan  pada  sistem yang  berjalan  pada  saat  ini  maka  solusi  dari permasalahan tersebut
diperlukannya pengembangan aplikasi pengaduan
masyarakat berbasis android yang diharapkan agar  masyarakat  lebih  mudah  lagi  ketika melaporkan  permasalahan  yang  ada  di lingkungan sekitar dan agar bisa meningkatkan efektifitas  dalam  memberikan  kemudahan layanan pengaduan masyarakat. Serta membantu  pihak  yayasan  dalam  menerima sekaligus  menyimpan  data  –  data  pengaduan langsung di dalam sistem, Juga memudahkan masyarakat dan pihak yayasan dalam menerima  informasi  status  pengaduan  yang diterima dari status ditanggapi sampai dengan selesai.
Penelitian yang telah dilakukan sebelumnya terkait dengan aplikasi pengaduan masyarakat  diantaranya  yaitu  “Rancang Bangun  Aplikasi  Pengaduan  Masyarakat Berbasis  Android”(Rotua,  Sirait,  and  Dkk
2021). Hasil yang didapatkan pada penelitian ini  yaitu,  aplikasi  yang  telah  dibuat  telah menghasilkan fitur  – fitur yang dapat diakses oleh  user  dan  dinyatakan  valid.  Perbedaan penelitian  tersebut  dengan  penelitian  yang penulis lakukan adalah metode yang digunakan  pada  penelitian  tersebut  yaitu menggunakan  metode  SDLC  sedangkan metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini  yaitu  metode  agile  khususnya  model extreme programming (xp).
Penelitian lain yang berjudul “Perancangan Aplikasi  Pengaduan  Masyarakat  Terhadap Lingkungan  Di  Tingkat  Kelurahan”  (Syafei, Kamayani,  and  Sinduningrum  2020).  Hasil yang  didapatkan  pada  penelitian  ini  yaitu, sebuah sistem pengelolaan aplikasi pengaduan masyarakat untuk admin yang berbentuk web aplikasi untuk menampung hasil dari pengaduan dari masyarakat yang menggunakan aplikasi mobile, dengan harapan pihak  kelurahan  dapat  mendengarkan  setiap keluhan yang masuk dari masyarakat melewati aplikasi  ini  dan  dapat  direspon  dengan  baik dan  ditindak  lanjuti  hasil  dari  pelaporan masyarakat.  Perbedaan  penelitian  tersebut dengan penelitian yang penulis lakukan adalah metode  pengujian  yang  digunakan  pada penelitian tersebut yaitu menggunakan metode pengujian  UAT  sedangkan  metode  pengujian yang  penulis  gunakan  dalam  penelitian  ini yaitu metode pengujian blackbox.
Adapun  penelitian  lainnya  yaitu  “Sistem Layanan  Pengaduan  Masyarakat  pada  Balai Besar POM Kota Pontianak Berbasis Mobile” (Mu’tashim, Anra, and Priyanto 2020). Hasil yang  didapatkan  pada  penelitian  ini  yaitu, Aplikasi  layanan  pengaduan  masyarakat  ini telah  dirancang  dan  dibuat  dengan  baik  serta berjalan  dengan  lancar  dalam  perangkat Android dengan menggunakan Bitbar Testing. Perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian yang penulis lakukan adalah metode yang digunakan pada penelitian tersebut yaitu menggunakan  metode  Waterfall  sedangkan metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini  yaitu  metode  agile  khususnya  model extreme programming (xp).
Juga ada penelitian dengan judul “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat  Berbasis  Android  Pada  Dinas Komunikasi  Dan  Informatika  Kota  Jambi (Juarsyah  and  Mulyono  2021).  Hasil  yang
didapatkan  pada  penelitian  ini  yaitu,  sebuah contoh  Prototype  dari  Sistem  Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Android pada Dinas Komunikasi dan Informaika Kota Jambi sehingga  apabila  akan  digunakan  oleh organisasi lain maka perlu disesuaikan dengan kebutuhan  organisasi  yang  bersangkutan. Perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian yang penulis lakukan adalah metode yang digunakan pada penelitian tersebut yaitu menggunakan  metode  Prototype  sedangkan metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini  yaitu  metode  agile  khususnya  model extreme programming (xp).

## METODE PENELITIAN
Rancangan  proses  dalam  penelitian  ini dapat  dilihat  pada  gambar  bagan  alur penelitian dibawah ini:
Mulai Selesai Pengumpulan Data Hasil dan Pembahasan Kesimpulan Perancangan sistem (Metode Agile XP) Identifikasi Masalah

## Gambar 1. Bagan alur penelitian
1. Identifikasi Masalah
Tahapan ini dirumuskan tentang
permasalahan yang ada pada Yayasan Sorong
Peduli  Lingkungan  serta  menetapkan  tujuan penelitian.
2. Pengumpulan data
a. Observasi
Tahapan  ini  dilalukan  proses  mengamati secara  langsung  dan  mencatat  permasalahan yang  sedang  terjadi  pada  yayasan  Sorong Peduli Lingkungan untuk memperoleh informasi yang nantinya akan diolah kedalam aplikasi pengaduan masyarakat.
b. Wawancara
Kegiatan  wawancara  dilakukan  dengan pihak Yayasan Peduli Lingkungan yaitu selaku ketua yayasan bapak Eko Rianto, S.Hut. 3. Perancangan Sistem (Metode Agile XP )
a. Planning (Perencanaan)
Pada  tahapan  ini  dari  permasalahan  yang didapat  oleh  penulis  selanjutnya  dilakukan analisa  terhadap  kebutuhan  fungsional  dan non-fungsional  dari  sistem  yang akan dikembangkan.
1) Analisa kebutuhan fungsional Kebutuhan  fungsional  diperlukan  untuk mengetahui  proses  apa  saja  yang  dapat dilakukan  oleh  sistem,  serta  siapa  saja  yang dapat  menggunakan  sistem  yang  dibangun (Pramono, Az-Zahra, and Rokhmawati 2019), diantaranya yaitu Sistem memiliki 2 user yaitu Admin  (Pihak  Yayasan)  dan  Masyarakat (User); Admin dapat melihat data pengaduan, data  masyarakat,  data  petugas  dan  laporan. Admin  dapat  menambahkan  data  masyarakat dan  data  petugas.  Admin  dapat  menanggapi pengaduan  yang  diterima;  Masyarakat  dapat mengirimkan pengaduan terkait masalah yang ada  di  lingkungannya.  Melihat  profil  dan riwayat pengaduan. 2) Analisa kebutuhan non-fungsional Kebutuhan non-fungsional merupakan kebutuhan perangkat-perangkat yang mendukung  dalam  pembuatan  system  (Nisa and  Samsugi  2020).  Berikut  kebutuhan  non- fungsional aplikasi yang akan dikembangkan, yaitu: Tabel 1. Kebutuhan non-fungsional Software Hardware Sistem Operasi: Windows 10 Pro Laptop Asus A456UR Aplikasi Text Editor : Android
Studio dan Sublime Text 3 Processor Intel CORE I5-7200U 2.50GH Bahasa Pemrograman: Java dan PH Ram 12GB
Database : MySQL
b. Design (Perancangan)
Tahap  desain  terdapat  beberapa  proses yang  dilakukan,  yaitu  perancangan  sistem, perancangan database dan  perancangan interface .  Tahapan  ini  dilakukan  dengan menggunakan flowchart,  use  case  diagram, dan class  diagram (Viktor  Handrianus Pranatawijaya 2019) .
1) Flowchart sistem Flowchart siste m digunakan untuk menggambarkan  alur  sistem  penggunaan aplikasi  pengaduan  masyarakat  (Davidson, Yohan Eka, and Tiar 2022).
Login (username & password) Mulai Username dan password benar ? Profil, Pengaduan, Riwayat Tidak Ya Data Profil, Data Pengaduan Data Pengaduan, Data Masyarakat, Data Petugas, Laporan Database Selesai Tanggapi Pengaduan ? Tanggapi Ya Tidak Daftar Akun Login (username & password) Username dan password benar ? Tidak Ya Database Cetak/Export  laporan pengaduan ? Notifikasi status pengaduan Cetak Tidak Ya Tanggapan Pengaduan Gambar 2. Flowchart sistem
2) Usecase diagram
Use  Case  Diagram digunakan  untuk menggambarkan  pemodelan  sistem  aplikasi pengaduan  masyarakat,  dengan  tujuan  dapat mengetahui  fitur  dari  masing–masing  aktor (Sauda and Agustini 2020).
Lihat, Tanggapi, Tolak & Hapus Data Pengaduan Login Lihat, Tambah, Edit & Hapus Data Masyarakat Registrasi Lihat, Tambah, Edit & Hapus Data Petugas Lihat, Tambah, Edit & Hapus Data Kategori Logout Login <<include>> Lihat Profil Kirim Pengaduan Lihat Riwayat Pengaduan Ganti Profil & Edit Profil Logout <<include>> Admin User Gambar 3. Use case diagram 3) Class diagram Class Diagram digunakan untuk menggambarkan perancangan database aplikasi pengaduan masyarakat, dengan tujuan mengetahui  atribut  tabel  database  yang digunakan serta relasi antar tabel (Soekarta et al. 2022).
tb_petugas - id_petugas : int - nama_petugas : varchar - tempat_lahir : varchar - tanggal lahir : date - jenis kelamin : enum('L','P') - alamat : varchar - telp :varchar - username : varchar - password : varchar + Login () + Logout () + Tambah Petugas () + Edit Petugas () + Hapus Petugas () + Tambah Masyarakat () + Edit Masyarakat () + Hapus Masyarakat () tb_masyarakat - username : char - nama : varchar - jenis_kelamin : enum('L','P') - tempat_lahir : varchar - tanggal lahir : date - alamat : text - no_ho : varchar - password : varchar - foto : varchar - token : varchar + Login () + Register () + Logout () + Ganti Password () + Edit Profil () tb_pengaduan - id pengaduan : char - username : char - nama : varchar - no_hp : varchar - isi_laporan : varchar - kategori : varchar - lokasi : varchar - foto : varchar - tgl : date - status : enum('Proses', 'Ditanggapi', 'Selesai', 'Ditolak') - id_tanggapan : int + Input pengaduan () tb_tanggapan - id_tanggapan : int - isi_tanggapan : varchar - tanggal_tanggapan : date + Tanggapi pengaduan () + Selesai pengaduan () + Tolak Pengaduan () + Hapus Pengaduan () tb_bidang - kode_kategori : char - nama_bidang :varchar + lihat kategori () + Tambah Kategori () + Edit Kategori () + Hapus Kategori () 1..* 1..* 1..* 1..* 1..* 1 1 1..*
Gambar 4. Class diagram
Tangerang, Mei 2023, Vol 7 No. 2 pp 225 – 233                                                                               E ISSN : 2722-2713
c. Coding (Pengkodean)
Coding atau  pengkodean  merupakan penerjemahan dari perancangan dalam bahasa pemrograman  yang  dikenali  oleh  komputer
(Rahmanto  et  al.  2022).  Pada  penelitian  ini proses pengkodean dilakukan dengan menggunakan  framework  codeigniter  yang berguna  memudahkan  dalam  pembuatan website,  menggunakan  bahasa  pemrograman PHP dengan Text editor Sublime Text 3 dalam pembuatan  website  yang  nantinya  akan digunakan oleh admin. Sedangkan pembuatan aplikasi android menggunakan bahasa
pemrograman Java dengan text editor android studio yang  nantinya  aplikasi  ini  akan digunakan oleh masyarakat umum, dan untuk databasenya  menggunakan database  mysql sebagai  tempat  penyimpanan  data  aplikasi pengaduan masyarakat.
d. Testing (Pengujian Sistem)
Tahap  pengujian  untuk  menguji  fitur-fitur pada  sistem  dengan  menggunakan  pengujian black  box dan usability  testing .  Pengujian black box merupakan pengujian yang
bertujuan untuk menunjukkan fungsi perangkat  lunak  tentang  cara  beroperasinya, apakah masukan data input) dan keluaran data (output) telah  berjalan  sebagaimana  yang diharapkan  atau  tidak  (Jannah,  Musiafa,  and Yuridka  2021).  Sedangkan usability  testing merupakan  pengujian  sistem  yang  bertujuan untuk  mengetahui  tingkat  kegunaan  dari sebuah  sistem  yang  melibatkan  pengguna sistem tersebut sebagai partisipan (Pramono et al. 2019).
e. Release/Software Increment
(Peningkatan Perangkat Lunak)
Tahapan ini merupakan tahap pengembangan  sistem  yang  sudah  dibuat secara bertahap yang dilakukan setelah sistem diterapkan pada
yayasan
dengan
menambahkan  layanan  atau  konten  yang mengakibatkan  bertambahnya  kemampuan fungsionalitas dari sistem (Salmin, H.  Ismail, and Syafarudin 2021).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Implementasi Interface User Implementasi user  interface merupakan hasil penerapan coding dari desain perancangan  pada  tahap  sebelumnya.  Hasil implementasi user interface dapat dilihat pada gambar berikut ini:
a. Halaman login
Pada  halaman  ini  merupakan  halaman  login untuk  masyarakat.  Masyarakat  dapat  login menggunakan username dan password.
Gambar 5. Halaman login
b. Halaman utama
Pada  halaman  ini  merupakan  halaman  utama aplikasi  pengaduan  masyarakat  berbasis android. Terdapat beberapa menu yaitu menu profil,  pengaduan,  riwayat  pengaduan  dan tentang.
Gambar 6. Halaman login
c. Halaman layanan pengaduan Pada  halaman  ini  merupakan  halaman pengaduan, dimana masyarakat dapat mengirimkan pengaduan dengan mengirimkan foto, lokasi dan keterangan pengaduan.

## Gambar 7. Halaman layanan pengaduan
d. Halaman riyawat pengaduan
Pada halaman ini merupakan halaman riwayat pengaduan.  Masyarakat  dapat  melihat  status dari  pengaduan  yang  telah  dikirimkan sebelumnya
Gambar 8. Halaman layanan pengaduan
2. Implementasi Interface Admin
Implementasi admin  interface merupakan hasil penerapan coding dari desain perancangan  pada  tahap  sebelumnya.  Hasil implementasi admin  interface dapat  dilihat pada gambar berikut ini:
a. Halaman Data aduan Pada  halaman  ini  menampilkan  data pengaduan  yang  berasal  dari  user  yang mengirimkan  pengaduan  melalui  aplikasi pengaduan berbasis android. Pada halaman ini  admin  dapat  melihat  dan  menanggapi pengaduan dengan menekan icon berwarna kuning pada baris kolom aksi.
Gambar 9. Halaman data aduan b. Halaman verifikasi pengaduan
Pada  halaman  ini  menampilkan  detail pengaduan. Pada halaman ini admin dapat menanggapi  dan  menolak  pengaduan tersebut.
Gambar 10. Halaman data aduan
c. Halaman lokasi pengaduan
Pada  halaman  ini  menampilkan  lokasi pengaduan  yang  dikirimkan  masyarakat dengan menggunakan google maps
Gambar 11. Halaman lokasi aduan
Tangerang, Mei 2023, Vol 7 No. 2 pp 225 – 233                                                                               E ISSN : 2722-2713

## 3. Pengujian sistem
a. Black Box Testing
Pengujian  dilakukan  untuk  mengetahui apakah terdapat trouble atau error pada sistem. Pengujian  dilakukan  dengan  menggunakan metode  black  box  yaitu  pengujian  fungsi- fungsi yang ada pada sistem dan juga penulis melakukan  pengujian  Metode Black  Box berbasis Equivalence  Partitioning untuk menguji kualitas aplikasi.
Tabel 2 Hasil Pengujian Black Box Equivalence Partitioning Deskripsi Pengujian Hasil Yang diharapkan Hasil Pengujian Melakukan login dengan mengisi username yang valid namun password tidak valid. ( Admin) Sistem menolak request login dan kembali ke halaman login valid Menanggapi pengaduan dengan mengosongka n field tanggapan. (Admin) Sistem tidak dapat mengirim tanggapan dan menampilkan alert “please fill out this field”. valid Tambah petugas dengan mngosongkan field data petugas. (Admin) Sistem tidak dapat menambahka n petugas dan menampilkan alert “please fill out this field”. valid Tambah kategori dengan mngosongkan field data petugas. (Admin) Sistem tidak dapat menambahka n kategori dan menampilkan alert “please fill out this field”. valid Melakukan login dengan mengosongka Sistem menolak request login valid
n seluruh field. ( User) dan menampilkan alert “Belum diisi”. Melakukan login dengan mengisi username dan password yang tidak valid. ( User) Sistem menolak request login dan menampilkan alert “Oops..., Username dan password anda salah” valid Melakukan registrasi dengan mengosongka n seluruh field. ( user) Sistem menolak request register dan menampilkan alert “Belum diisi”. valid Melakukan reset password dengan mengisi tanggal lahir yang salah Sistem menolak reset password dan menampilkan alert “Gagal, Tanggal Lahir Salah !” valid Melakukan ganti password dengan mengisi password lama yang tidak valid. (user) Sistem menolak ganti password dan menampilkan alert “Gagal, Password lama salah” valid Mengirimkan pengaduan dengan mengosongka n beberapa field. (user) Sistem menolak mengirimkan pengaduan dan menampilkan alert “Belum diisi”. valid
b. Usability Testing
Berdasarkan hasil usability testing dengan kuesioner  dan  menggunakan skala  likert 5 yang  telah  diisi  oleh  22  responden  sebagai berikut:
Tangerang, Mei 2023, Vol 7 No. 2 pp 225 – 233                                                                               E ISSN : 2722-2713
Skor ideal = Skor Tertinggi dikalikan jumlah sampel (5 x 22 = 110)
Rumus Interval
I = 100 / Jumlah Skor (Likert) Maka = 100 / 5 = 20 Hasil (I) = 20
(Ini adalah intervalnya jarak dari terendah 0 % hingga tertinggi 100%).
Berikut kriteria interpretasi skornya berdasarkan interval :
Angka 0%   – 19,99% = Tidak Setuju Angka 20% – 39,99%  = Kurang Setuju
Angka 40% – 59,99%  = Cukup Setuju Angka 60% – 79,99%  = Setuju Angka 80% – 100% = Sangat Setuju
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengujian aplikasi dengan kuesioner menggunakan skala likert”,  persentase  yang  didapatkan  dari  tiap pertanyaan  yaitu  diatas  80%  maka  dapat disimpulkan  bahwa  pembangunan  aplikasi pengaduan masyarakat terkait kondisi lingkungan dengan platform Android ini sudah sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dan uraian yang telah dikemukakan sebelumnya dapat
disimpulkan  bahwa aplikasi  ini telah  berhasil dibuat dan berjalan dengan baik sesuai dengan fungsinya sebagai aplikasi pengaduan masyarakat terkait kondisi lingkungan.
Berdasarkan  hasil  pengujian  fitur  aplikasi menunjukkan bahwa fitur aplikasi teridentifikasi valid, dan hasil usability testing dengan menggunakan kuisioner menunjukkan bahwa   presentase yang didapatkan dari setiap pertanyaan  yaitu  diatas  80%.  Hal  tersebut berarti bahwa aplikasi yang dibuat telah sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

## REFERENSI
A friyani,  Ami,  Didin  Muhafidin,  and  Elisa
Susanti.  (2022).  “Transformasi  Digital
Pelayanan  Perizinan  Berusaha  (SI  ICE
MANDIRI)  Di  Mal  Pelayanan  Publik
Kabupaten Sumedang.” Jurnal Manajemen Dan Organisasi 13(2):148–
65. doi: 10.29244/jmo.v13i2.38093.
Davidson,  Harley  MA,  Much  A.  Yohan  Eka,
and Hikmah A. Tiar.  (2022). “Aplikasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Mobile.” Universitas Nusantara PGRI Kediri. Kediri 1:138– 43.
Jannah, Raudhatul, Zayid Musiafa, and Fitrah Yuridka. (2021). “Aplikasi Pengelolaan Data Minimarket Mizmart Ratu Zaleha Banjarmasin.”
Juarsyah,  Ishak,  and  Herry  Mulyono.  (2021). “Analisis  Dan  Perancangan  Sistem
Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Android Pada Dinas Komunikasi  Dan  Informatika  Kota
Jambi.” Jurnal  Manajemen  Sistem Informasi 6(1):142–52.
Mu’tashim, M. Alfin, Hengky Anra, and Heri Priyanto.  (2020).  “Sistem  Layanan Pengaduan  Masyarakat  Pada  Balai Besar  POM  Kota  Pontianak  Berbasis Mobile.” Jurnal  Sistem  Dan  Teknologi
Informasi (JUSTIN) 8(1):98. doi:
10.26418/justin.v8i1.38165.
Nisa,  Khoirun,  and  S.  ..  Samsugi.  (2020). “Sistem  Informasi  Izin  Persetujuan Penyitaan  Barang  Bukti  Berbasis  Web Pada Pengadilan Negeri Tanjung Karang  Kelas  I  A.” Seminar  Nasional Teknologi Komputer & Sains
(SAINTEKS) 1(1):13–21.
Pramono, Willy Arief, Hanifah Muslimah Az- Zahra,  and  Retno  Indah  Rokhmawati. (2019). “Evaluasi  Usability  Pada Aplikasi MyTelkomsel Dengan Menggunakan Metode Usability Testing.” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu
Komputer 3(3):2235–42.
Rahmanto, Yuri, Debby Alita, Ade Dwi Putra, Permata Permata, and Suaidah Suaidah. (2022).  “Penerapan  Sistem  Informasi Perpustakaan  Berbasis  Web  Pada  Smk Nurul  Huda  Pringsewu.” Journal  of Social  Sciences  and  Technology  for Community Service (JSSTCS) 3(2):151. doi: 10.33365/jsstcs.v3i2.2009.
Rotua,  Parmonangan,  Nita  Sirait,  and  Dkk.
(2021).  “Rancang  Bangun  Aplikasi Pengaduan
Masyarakatberbasis
Android.” Ilmiah Simantek 5(3):69–78.
Tangerang, Mei 2023, Vol 7 No. 2 pp 225 – 233                                                                               E ISSN : 2722-2713
Salmin, Khanummat, H. Ismail, and Syafarudin. (2021). “Mendorong Implementasi  Absen  Sistem  Global Positioning  System  (  Gps  )  Berbasis Android Di Universitas Muhammadiyah Mataram.” (Jp-Publik) 1(2):48–55.
Sauda,  Siti,  and  Eka  Puji  Agustini.  2020. “Implementasi Prototype Model Dalam
Pengembangan Aplikasi Smart Cleaning  Sebagai  Pendukung  Aplikasi Smart City.” MATRIK : Jurnal Manajemen,  Teknik  Informatika  Dan
Rekayasa  Komputer 20(1):73–84.  doi:
10.30812/matrik.v20i1.673.
Soekarta,  Rendra,  Irman  Amri,  Aditya  Tri, Yudha  Pratama..  (2022).  “Rancang Bangun  Aplikasi  Pemetaan  Proses Pangan Di Kabupaten Sorong Berbasis Android.”
Insect  (Informatics  and
Security) :  Jurnal  Teknik  Informatika 8(1):28–37. doi:
https://doi.org/10.33506/insect.v8i1.20
35. Syafei,  Imam,  Mia  Kamayani,  and  Estu Sinduningrum.  (2020).  “Perancangan Aplikasi Pengaduan Masyarakat Terhadap  Lingkungan  Di  Tingkat Kelurahan.” Prosiding Seminar Nasional  Teknoka 4(2502):I111–16. doi: 10.22236/teknoka.v4i0.4271.
Viktor  Handrianus  Pranatawijaya.  (2019). “Rancangan Aplikasi Bergerak Penjadwalan  Distribusi  Sembako  Pada UD.  Kuning  Mas  Palangka  Raya.”
Jurnal  Teknologi  Informasi  Jurnal Keilmuan  Dan  Aplikasi  Bidang  Teknik
Informatika 13(2):60–69. doi: 10.47111/jti.v13i2.256.