## Perencanaan Strategis Sistem Informasi Dinas Perhubungan Kota Sukabumi Menggunakan Metode Ward and Peppard
Jaenudin 1 , Budi Permana 2
1 Progam Studi Teknik Komputer, Politeknik Sukabumi Jalan Babakan Sirna No. 25 Kota Sukabumi, Indonesia
2 Program Megaster Sistem Informasi, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer LIKMI Jalan Ir Juanda No. 96 Kota Bandung, Indonesia jaenudin.fkip.pti@email.ac.id

## Abstrak
Penerapan  sistem  informasi  di  Dinas  Perhubungan  (Dishub)  Kota  Sukabumi  memerlukan  suatu  kerangka  kerja perencanaan  strategis  yang dapat  membatu  mengoptimalkan peran  organisasi,  meningkatkan value , serta  menciptakan keunggulan  kompetitif.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membuat  perencanaan  strategis  sistem  informasi  Dishub  Kota Sukabumi dengan metode Ward and Peppard . Dalam menyusun kerangka kerja perencanaan strategis, digunakan tools analisis  seperti  SWOT,  PEST, 5  Force  Porter , Critical  Success  Factors ,  dan Mc  Farland’s  Strategic .  Di  dalam kerangka  kerja  yang  dibuat,  terdapat  beberapa  hal  yang  sebaiknya  perlu  diperhatikan  oleh  Dishub  Kota  Sukabumi seperti portofolio aplikasi di masa mendatang. Hal tersebut perlu diperhatikan agar apa yang diterapkan nantinya dapat berjalan dengan baik dan sesuai dengan apa yang diharapkan. Dengan adanya perencanaan strategis sistem informasi ini , Dishub Kota Sukabumi diharapkan dapat  memiliki  sistem  informasi  sebagai  solusi total berbasis pengetahuan dengan infrastruktur dan SDM yang handal. Selain itu, diharapkan sistem informasi ini dapat digunakan untuk mengoptimalkan pelayanan bisnis, mendukung pengambian keputusan, dan menetapkan strategi bisnis yang tepat untuk jangka panjang.
Kata kunci: perencanaan strategis, portofolio aplikasi, sistem informasi, Ward and Peppard

## Abstract
The application of information systems  in the Transportation Agency (Dishub) of the City of Sukabumi requires a strategic planning framework that can help optimize the role of the organization, increase value, and create competitive advantage. This study aims to make a strategic planning information system of Sukabumi City Transportation Agency with  Ward  and  Peppard  methods.  In  preparing  the  strategic  planning  framework,  analysis  tools  are  used  such  as SWOT, PEST, 5 Force Porters, Critical Success Factors, and Mc Farland's Strategic.  Within the framework created, there are several things that should be considered by the Sukabumi City Transportation Agency such as the application portfolio in the future. This needs to be considered so that what is applied later can run well and in accordance with what  is  expected.  With  the  existence  of  this  information  system  strategic  planning,  the  Sukabumi  City  Transportation Agency is expected to have an information system as a total knowledge-based solution with reliable infrastructure and human resources. In addition, it is hoped that this information system can be used to optimize business services, support decision making, and establish the right business strategy for the long term.
Keywords: strategic planning, portofolio of application, information system, Ward and Peppard

## I. P ENDAHULUAN
Dinas  Perhubungan  (Dishub)  Kota  Sukabumi adalah  suatu  dinas  yang  berada  di  bawah Pemerintah  Kota  Sukabumi  yag  bertugas  untuk melakukan  peningkatan  kualitas  sarana,  prasarana, manajemen, serta pengujian dalam rangka meningkatkan  kualitas  trasportasi.  Dishub  Kota
Sukabumi  memiliki  tugas  dan  fungsi  sebagai layanan manajemen perhubungan yang ada di Kota Sukabumi. Layanan perhubungan di Kota Sukabumi yang  awalnya  menggunakan  sistem  komvesional sekarang  mulai  beralih  menggunakan  Teknologi Informasi (TI). Perkembang TI yang terus menerus mengalami  kemajuan  yang  signifikan  membantu Dishub dalam daya saing bisnis untuk
meningkatkan pelayanan
dalam bidang perhubungan  dan  transportasi.  Dishub  Kota Sukabumi harus memiliki strategi dalam peningkatan daya saing. Di era global saat ini, daya saing  dalam  bidang  transportasi  semakin  ketat sehingga  Dishub  Kota  Sukabumi  harus  mulai memanfaatkan  teknologi  dan  sistem  informasi untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Namun  demikian,  penerpan  teknologi  dan  sistem informasi dipandang belum efektif secara menyeluruh di Dishub Kota Sukabumi.
Dishub  Kota  Sukabumi    memiliki  Indikator Capaian  Kinerja  Rencana  Pembangunan  Jangka Menengah  Daerah  Kota  Sukabumi  Tahun  2015 seperti ditunjukkan pada Tabel 1. Berdasarkan tabel tersebut, maka harus ada perencanaan yang matang untuk  strategi  pengimplementasian  dari  target pencapaian  yang  telah  direncanakan.  Strategi Sistem Informasi/Teknologi Informasi (SI/T) menekankan  pada  penentuan  aplikasi  sistem informasi  yang  dibutuhkan  organisasi.  Esensi  dari strategi  SI  adalah  menjawab  pertanyaan  “apa?”, sedangkan  strategi  TI  lebih  menekankan  pada pemilihan  teknologi,  infrastruktur,  dan  keahlian khusus  yang  terkait  untuk  menjawab  pertanyaan “bagaimana?”  [1].  Hubungan  antara  strategi  TI, strategi  SI,  dan  strategi  bisnis  dapat  dlihat  pada Gambar 1.
Faktor  terpenting  dalam  proses  perencanaan strategis  SI/TI  adalah  penggunaan  metodologi.
Penggunaan metodologi dalam perencanaan strategis SI/TI dapat meminimalkan resiko kegagalan,  memastikan  keterlibatan  semua  pihak yang berkepentingan, meminimalkan ketergantungan  individu,  serta  lebih  menekankan kepada  proses  dan  sasaran  yang  ditentukan. Menurut  Ward  and  Peppard,  strategi  sistem informasi  dan  strategi  teknologi  informasi  yang dikembangkan  harus  dapat  menunjang  strategi bisnis  perusahaan  yang  bersangkutan.  Dengan demikian,  akan  dihasilkan  sebuah  perencanaan strategi  sistem  informasi  yang  komprehensif  dan dapat  menjamin  keuntungan  yang  akan  diperoleh perusahaan  atas  investasi  teknologi  informasi  yang dikeluarkan.
Beberapa  penelitian  terkait    perencanaan strategis  sistem  informasi  dengan  menggunakan metode Ward and Peppard beberapa tahun terakhir telah  banyak  bermunculan.  Perencanaan  strategis sistem  informasi  Dinas  Perhubungan,  Komunikasi, dan Informatika  (Dishubkominfo) Kota Solok telah diuraikan pada [2]. Kemudian penelitian perencanaan  strategis  sistem  informasi  di  Dinas Perhubungan  dengan  metode  Ward  and  Peppard juga  telah  dilakukan  [3].  Selanjutnya,  perencanaan strategis  sistem  informasi  di  Kantor  Pemberdayaan Perempuan  dan  Keluarga  Berencana  Kabupaten Kepulauan Anambas juga telah dibahas [4].
Tabel 1. Indikator Capaian Kinerja Rencana Pembangunan Jangka Menengah
No Peraturan Walikota Sukabumi Tahun 2015 Penjelasan Perhitungan Indikator Kinerja Uraian Indikator Target 2014 (%) Target 2015 (%) Target 2016 (%) Target 2017 (%) Target 2018 (%) 1 Bidang Perhubungan Persentase fasilitas perlengkapan jalan Rambu Marka Apill siap ATCS Cermin Tikungan Pagar Pengaman PJU 56,00 60,00 75,00 47,50 15,00 82,37 62,00 90,00 83,33 57,50 17,00 85,99 68,00 100,00 97,67 67,50 19,00 89,60 74,00 - 100,00 77,50 21,00 93,22 90,00 - - 87,50 23,00 96,84 Jumlah perlengkapan jalan yang terealisasi dibagi jumlah perlengkapan.
Jalan yang sesuai dengan SPM Kemenhub (yang dibutuhkan) x 100 % 2 Terminal type A 1 unit (progres 100%) - - - - Jumlah unit terminal tipe  A terbangun 3 Bidang Pekerjaan Umum Persentase Kondisi jalan baik 67,27 68,04 68,82 69,60 70,37 Persentase panjang jalan yang berkondisi baik terhadap seluruh panjang  jalan 4 Aksesibilitas penduduk kota 98,18 98,63 99,09 99,54 100 Rasio luas jalan terhadap luas wilayah

## Gambar 1. Hubungan antara strategi bisnis, strategi SI, dan strategi TI [5]
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mencari  solusi strategis  dalam  pembuatan  sistem  informasi  di Dishub  Kota  Sukabumi,  serta  untuk  menunjukan kebutuhan  aplikasi  atau  pun  program  yang  akan digunakan dalam menunjang kegiatan oprasional di Dishub Kota Sukabumi. Perbedaan dengan penelitian terdahulu adalah lokasi penelitian dimana penelitian  ini  dilakukan  di  Dishub  Kota  Sukabumi. Adapun  metode  yang  digunakan  adalah Ward  and Peppard seperti pada penelitian sebelumnya.

## II. M ETODE P ENELITIAN

## A. Perencanaan Strategis Sistem Informasi
Untuk  menentukan  strategi  SI/TI  yang  dapat mendukung  pencapaian  visi  dan  misi  organisasi, diperlukan  pemahaman  tentang  strategi  bisnis organisasi. Hubungan antara strategi bisnis, strategi SI,  dan  strategi  TI  dapat  dilihat  pada  Gambar  1. Pemahaman tersebut mencakup penjelasan terhadap beberapa  pertanyaan  berikut:  mengapa  suatu  bisnis dijalankan?,  kemana  tujuan  dan  arah  bisnisnya?, kapan  tujuan  tersebut  dicapai?,  bagaimana  cara mencapai  tujuan?,  dan  adakah  perubahan  yang harus  dilakukan?.  Jadi  dalam  membangun  suatu strategi  SI/TI,  yang  menjadi  isu  sentral  adalah penyelarasan  ( alignment )  strategi  SI/TI  dengan strategi  bisnis  organisasi.  Perencanaan  strategis SI/TI  merupakan  proses  identifikasi  portofolio aplikasi SI berbasis komputer yang akan mendukung  organisasi  dalam  pelaksanaan  rencana bisnis dan merealisasikan tujuan bisnisnya.
Perencanaan  strategis  SI/TI  mempelajari  pengaruh SI/TI  terhadap  kinerja  bisnis  dan  kontribusi  bagi organisasi dalam memilih langkah-langkah strategis. Selain  itu,  perencanaan  strategis  SI/TI  juga menjelaskan  berbagai  tools,  teknik,  dan  kerangka kerja bagi manajemen untuk menyelaraskan strategi SI/TI  dengan  strategi  bisnis,  bahkan  mencari kesempatan baru melalui penerapan teknologi yang inovatif [6]. Beberapa karakteristik dari perencanaan  strategis  SI/TI  antara  lain  adalah adanya  misi  utama:  keunggulan  strategis  atau kompetitif  dan  kaitannya  dengan  strategi  bisnis; adanya arahan dari eksekutif atau manajemen senior dan  pengguna;  serta  pendekatan  utama  berupa inovasi  pengguna  dan  kombinasi  pengembangan bottom up dan analisa top down [7].

## B. Kerangka Model Ward and Peppard
Gambar  2  menunjukkan  skema  perencanaan strategis  SI/TI  menurut Ward dan Peppard . Kerangka  kerja  dalam  menyusun  perencanaan strategi  sistem  informasi  berdasarkan  metodologi ini  memerlukan  analisis  terhadap  empat  masukan sebagai berikut:
1. Lingkungan  bisnis  internal,  seperti:  strategi bisnis  yang  sedang  dijalankan  saat  ini,  tujuan, sumberdaya, proses, dan nilai-nilai budaya.
2. Lingkungan  bisnis  eksternal,  seperti:    kondisi ekonomi, industri, dan iklim persaingan.
3. Lingkungan  SI/TI  internal,  seperti:  teknologi informasi  yang  dipakai  saat  ini,  kematangan,
cakupan  bisnis,  dan  kontribusinya  terhadap pancapaian tujuan.
4. Lingkungan  SI/TI  eksternal,  seperti:  tren teknologi dan pelung-peluang yang ditimbulkan, penggunaan  SI/TI  dari  luar  ( outsourching ), pelanggan, pesaing, dan pemasok. Adapun keluaran yang dihasilkan dari perancangan strategik sistem informasi ini menghasilkan tiga keluaran, sebagai berikut:
1. Strategi  bisnis  SI,  bagaimana  masing-masing unit
dalam
perusahaan dapat
mengimplementasikan atau memanfaatkan SI/TI ini untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan.
2. Strategi  TI,  bagaimana  kebijakan  dan  strategi untuk  mengelola  teknologi  dan  sumberdaya manusianya.
3. Strategi  manajemen,  mencakup  elemen-elemen umum yang diterapkan melalui organisasi untuk memastikan  konsistensi  penerapan  kebijakan SI/TI yang dibutuhkan.
Hasil  akhir  dari  perencanaan  strategis  sistem informasi  adalah  sebuah  portofolio  aplikasi  pada masa  yang  akan  datang  ( future  application portfolio ). Setelah diimplementasikan, portofolio ini akan  menjadi  aplikasi yang  akan  menjadi  dasar untuk  perbaikan  atau  pengembangan  sistem berikutnya.
Gambar 2. Model strategis SI/TI Ward and Peppard [5]
Gambar 3. The strategic alignment model [5]
Gambar 4. Peta kekuatan kompetisi [5]
Studi Pustaka Wawancara Pengumpulan Data Observasi Lapangan
Analisa
Lingkungan Bisnis Internal
Analisa Lingkungan SI/TI Internal Analisa Lingkungan Bisnis Eksternal Analisa Lingkungan SI/TI Ekternal Critical Success Factors Future Orientation Operational Excellence Corporate Contribution User Orientation Merumuskan rencana Strategis Sistem/Teknologi Informasi Strategi SI Bisnis Strategi Manajemen SI/TI Strategi TI

## Portofolio Aplikasi Masa Depan
Gambar 5. Langkah-langkah penelitian

## C. Metode Strategic Alignment
Henderson  and  Venkatraman  argue  that  the alignment  perspective  should-at  minimum-involve four domains of strategic choice: business strategy, organizational  infrastructure  and  processes,  IT strategy,  and  IT  infrastructure  and  processes [6]. Berdasarkan  teori  di  atas  bahwa  harus  ada perspektif  keselarasan  minimal  melibatkan  empat pilihan yaitu: (1) strategi bisnis; (2) infastruktur dan proses  organisasi;  (3)  strategi  teknologi  informasi infrastuktur;  dan  (4)  strategi  teknologi  informasi. Proses  semua  itu  harus  terintegrasi  sehingga menghasilkan output yang  sesuai  dengan  harapan. Adapun  model strategic  alignment dapat  dilihat pada  Gambar  3.  Dari  pengertian  di  atas  penulis menyimpulkan  bahwa  model alignment memiliki empat  infrastuktur  dalam  prencanaan  strategis dengan menggunakan model alignment.

## D. Metode Competitive Impact
Organisasi  berada  di  dalam  bisnis  dan  supaya tetap  bertahan  harus  mampu  berhadapan  dengan berbagai  kekuatan  kompetisi  di  sekitarnya  seperti pada Gambar 4. Organisasi juga berintegrasi dengan pelanggan,  pemasok,  dan  pesaing.  Selain  itu,  juga harus  dihadapi  kemungkinan  datangnya  pendatang baru dan produk pengganti yang berpotensi menjadi ancaman.  Organisasi  harus  memahami  iteraksi tersebut  dalam  pemaanfaatkan  peluang  untuk mendapatkan keunggulan kompetitif [5].

## E. Objek Penelitian
Dinas  Perhubungan  Pemerintah  Kota  Sukabumi merupakan  sebuah  instansi  yang  terkait  dalam perhubungan transportasi yang bergerak di kawasan daerah kota sukabumi dibawah naungan Pemerintah Kota Sukabumi. Adapun kantor Dinas Perhubungan Pemerintah  Kota  Sukabumi  Terletak  di  Jalan  Arif Rahman  Hakim,  Kelurahan  Benteng,  Kecamatan Warudoyong, Kota Sukabumi, Jawa Barat 43132.

## F. Langkah-Langkah Penelitian
Pada  penelitian  ini,  model Ward  and Peppard akan  digunakan  untuk  membuat  rencana  strategis sistem  informasi  menggunakan  metode Strategic Alignment dan Competitive Impact yang dikombinasikan  dengan IT  Balance  Score  Card. Adapun  langkah-langkah  yang  akan  dilaksanakan dapat dilihat pada Gambar 5.
Dalam  tahapan  pengumpulan  data,  penulis melakukan  beberapa  metode  untuk  mendapatkan data  dari  lapangan  untuk  mendukung  kegiatan penelitian  ini.  Adapun  metode  pengumpulan  data yang dilakukan antara lain: (1) s tudi pendahuluan; (2)  studi  literatur  penelitian; (3)  rumusan  hipotesis;
(4)  pengumpulan  dan  pengolahan  data;  (5)  analisis dan pembahasan; dan (6) kesimpulan dan saran.
Analisa  lingkungan  internal  bertujuan  untuk mengetahui  kekuatan  dan  kelemahan  Dishub  Kota Sukabumi termasuk peluang dan ancaman yang ada di  sekitarnya.  Informasi  lain  yang  dapat  diperoleh diantaranya  aktivitas  dan  proses  bisnis  organisasi, sumberdaya yang dimiliki yaitu struktur organisasi, portofolio  aplikasi,  dan  infrastruktur  teknologi informasi  yang  sekarang  berjalan  sehingga  dapat dipetakan  visi,  misi,  dan  strategi  SI/TI  di  Dishub Kota Sukabumi. Tool yang digunakan pada tahapan ini  adalah  analisa  SWOT,  analisa  proses  bisnis, analisa  rantai  nilai,  dan McFarlan  Application Management  Stategic  Grid. Analisa  lingkungan eksternal  bertujuan  untuk  mengetahui  kondisi politik, ekonomi, sosial budaya, teknologi, lingkungan  indrustri,  dan  iklim  pesaing  SI/TI dimana organisasi beroperasi. Tool yang digunakan pada  tahapan  ini  adalah  analisis  lingkungan  makro dan analisis lingkungan industri yang menggunakan Five Competitive Forces.
Berdasarkan  analisis  di  atas,  dibuat  pemetaan lingkungan  internal  dan  ekternal  tersebut  ke  dalam identifikasi kebutuhan aplikasi masa depan berdasarkan Strategic  Alignment  and  Competitive Impact . Kemudian, dibuat Critical  Success  Factors dengan  memetakan  empat  perspektif Balance Scorecard menjadi IT Balance Scorecard. Pembuatan  faktor-faktor  kesuksesan  kritis  tersebut memiliki sasaran dengan pengukuran yang disesuaikan dengan visi dan misi organisasi Dishub Kota  Sukabumi. Strategic  Alignment merupakan hasil  dari  hubungan  yang  selaras  dimana  bisnis membutuhkan  SI/TI  yang  pada  akhirnya  mampu meningkatkan  antara  berbagai  kekuatan  kompetisi di  sekitar  organisasi  dengan  strategi  dasar  dengan memanfaatkan  SI/TI  untuk  menghasilkan  strategi keunggulan kompetitif yang sesuai dengan organisasi Dishub Kota Sukabumi. Setiap hubungan memiliki sebab akibat yang masing-masing memiliki  tujuan  strategis  dalam  masing-masing perspektif  dibuat  dalam strategy  map yang  sejalan dengan  rencana  strategis  dari  Dishub  Kota Sukabumi.
Setelah  selesai  membuat  pemetaan Critical Success Factors , maka dilakukanlah usulan rencana strategis SI/TI, baik usulan strategi sistem informasi bisnis, usulan strategi manajemen SI/TI, dan usulan strategis  teknologi  informasi  di  Dishub  Kota Sukabumi.  Hasil  yang  akan  didapatkan  antara  lain panduan  awal  penyusunan  sistem  informasi, rekomendasi infastruktur teknologi informasi berbasis green  computing , usulan  struktur organisasi  SI/TI  organisasi,  proyek man  power
planning yang dibutuhkan, dan kebijakan/prosedur yang harus disiapkan.
Portofolio  aplikasi  masa  depan  yang  diusulkan harus  berdasarkan  hasil  pemetaan  semua  hasil  dari analisa lingkungan intenal maupun ekternal dengan menggunakan  metode Strategic  Alignment dan Competitive  Impact serta  perumusan Critical Success  Factors . Desain  portofolio  aplikasi  yang dibuat harus berbasis pengetahuan dimana hubungan  antara  aplikasi  dengan  kebutuhan  data yang akan disimpan di dalam data warehouse diolah menggunakan business intelligence untuk ditampilkan dalam bentuk laporan digital dashbord system. Implementasi  pengembangan aplikasi dilakukan secara bertahap selama lima tahun sesuai dengan roadmap yang  diusulkan  menggunakan skala  prioritas. Tool yang  digunakan  pada  tahapan ini  adalah McFarlan  Application  Management Stategic Grid.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Analisis Lingkungan Bisnis Internal
Analisa  lingkungan  bisnis  internal  bertujuan untuk  mengetahui  kondisi  lingkungan  Dinas Perhubungan  Pemerintah  Kota  Sukabumi.  analisa faktor  internal  saat  ini  yang  meliputi  visi,  misi, tujuan  sasaran  organisasi,  sumberdaya  manusia kekuatan dan kelemahan didalam organisasi berikut peluang  dan  ancaman  di  luar,  juga  mengetahui aktivitas dan proses bisnis organisasi.

## B. Analisis SWOT
Hasil  perhitungan  matriks  IFAS  ( Internal Strategic  Factors  Analysis  Summary )  setelah dilakukan  pembobotan  dan rating diperoleh  skor sebagai berikut.
Nilai Kekuatan (S) = 3,51 Nilai Kelemahan (W) = 2,20 Terlihat (S) > (W) Nilai akhir untuk IFAS = 3,51 – 2,20 = 1,31 Nilai ini diletakkan pada sumbu horizontal (S).
Hasil  perhitungan  matriks  EFAS  ( External Strategic  Factors  Analysis  Summary )  setelah dilakukan  pembobotan  dan rating diperoleh  skor sebagai berikut.
Nilai Peluang (O) = 2,98 Nilai Ancaman (T) = 1,38 Terlihat (O) > (T) Nilai akhir untuk EFAS = 2,98 – 1,38 = 1,60 Nilai ini di letakan pada sumbu vertikal (O).
Gambar 6. Matriks grand strategy
Berdasarkan  dari  hasil  perhitungan  tersebut tentang IFAS dan EFAS maka didapatlah gambaran matriks grand  strategy seperti  pada  Gambar  6. Setelah  dilakukan  analisis  SWOT,  ternyata  Dishub Kota  Sukabumi  berada  pada  kuadran Agresif , dimana  pada  kuadran  ini  artinya  Dishub  Kota Sukabumi  memiliki  kekuatan  untuk  bisa  bersaing sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada untuk layanan trasportasi yang berkualitas.

## C. Analisis Value Chain
Dalam melakukan analisis value chain ini semua aktivitas  digolongan  ke  dalam  dua  golongan  yaitu aktivitas utama dan aktivitas pendukung.
Aktivitas utama terdiri dari:
1. Inbound Logistics :  aktifitas  utama  dalam inbound  logistics pada  Dishub  Kota  Sukabumi adalah pada aktivitas layanan perhubungan darat mulai  dari  aktivitas  pengaturan  jalan,  terminal, lahan  parkir,  sampai  uji  kendaraan.  Semua  itu yang berkaitan dengan layanan jasa dari  Dishub Kota Sukabumi untuk melayani masyarakat yang membutuhkan. Layanan jasa menjadi manajemen  aktivitas  perhubungan  yang  ada  di Kota  Sukabumi.  Hampir  semua  aktifitas  di Dishub  menggunakan  produk  lokal  mulai  dari sumber daya manusia (SDM) sampai ke alat-alat yang digunakan adalah produk asli dalam negeri.
2. Operations :  aktivitas  utama  dalam operations pada  Dishub  Kota  Sukabumi  yaitu  melakukan pelayanan  bidang  perhubungan,  pengelolaan sarana  perhubungan  seperti  jalan,  terminal, rambu-rambu  lalu  lintas,  pengujian  kendaraan bermotor,  dan  sarana  parkir  yang  ada  di  Kota Sukabumi.  Dishub  Kota  Sukabumi  sebagai manajemen  pelayanan  perhubungan  yang  ada di Kota  Sukabumi  harus  melakukan  inovasi  terus
menerus  supaya  memberikan  layanan  yang terbaik  bagi  masyarakat  yang  menggunakan sarana  trasportasi  darat  yang  ada  di  bawah manajemen  Dishub  Kota  Sukabumi.  Pada aktivitas  terdapat  beberapa  tahapan  proses  kerja dari  Dishub  Kota  Sukabumi.  Hasil  dari  tahapan cara  kerja  Dishub  Kota  Sukabumi  akan menimbulkan outbound logistics.
3. Outbound Logistic : yaitu output yang diharapkan untuk  kepuasan  konsumen.  Target  Dishub  Kota Sukabumi  yaitu  memberikan  pelayanan  yang prima sehingga menghasilkan transportasi berkualitas  sesuai  dengan  visi  dan  misi  dari Dishub Kota Sukabumi.
4. Marketing  and  Sales :  yaitu  membuat  program yang  menarik  dan  melakukan  promosi  melalui beberapa media, diantaranya media cetak, media sosial,  dan  internet,  melakukan  kerjasama dengan pihak-pihak seperti perusahaan- perusahan  maupun  kepolisian  yang  berkaitan dengan  trasportasi,  serta  melakukan  kerjasama dalam  melakukan  layanan  bagi  masyarakat khusnya dalam bidang transportasi.
5. Services :  yaitu  terdiri  dari  beberapa  layanan diantaranya  pengujian  utama  (mobil  baru), pengujian  berkala,  pengujian  bentuk,  pengujian penghapusan,  pengujian  kolektif,  numpang  uji masuk,  numpang  uji  keluar,  mutasi  masuk, mutasi  keluar,  perubahan  status  pengguna,  uji banding,  layanan  terminal  yang  ada  di  Kota Sukabumi,  manajemen  terminal,  manajemen parkir  yang  ada  di  wilayah  Kota  Sukabumi, layanan  perbaikan  jalan,  pembangunan  jalan, layanan lalu lintas, layanan perbaikan sarana lalu lintas,  manajemen  angkutan  umum  yang  ada  di Kota  Sukabumi,  dan  melayani  manajemen transportasi yang berkualitas.
Aktivitas sekunder terdiri dari:
1. Procurement :  yaitu  terdiri  dari  pengadaan perlengkapan  kantor,  seperti  alat  tulis  kantor, kertas,  amplop,  stempel,  kuitansi,  dan  yang lainnya.  Pengadaan  alat-alat,  seperti  alat  uji kendaraan,  rambu-rambu  lalu  lintas,  alat-alat SI/TI yang berkaitan dengan  Dishub seperti ITS CCTV  dan area  traffic  control  system  ( ATCS), server sendiri, SIM PKM (Pengujian Kendaraan Bermotor),  jaringan  menggunakan  kabel  optik, dan  yang  lainnya.  Pengadaan  perlengkapan sarana,  seperti  sarana  terminal,  lahan  parkir, penambahan  titik  ITS  CCTV,  penambahan  titik jaringan, ATCS, penambahan titik rambu-rambu lalu lintas, memperbaharui SIM PKM, dan yang lainnya.  Pengadaan  alat  sesuai  kebutuhan, seperti  komputer,  laptop, printer , scanner ,  dan yang lainnya.
2. Human-Resource Management : yaitu terdiri dari pengalaman  dari  pengelola  dalam  menjalankan layanan  dan  pengelolaan  SDM  yang  terampil seperti  perekrutan  pegawai  yang  dilakukan berdasarkan  kemampuan  yang  diperlukan  oleh Dishub  Kota  Sukabumi  yang  bekerjasama dengan  Badan  Kepegawaian  Daerah  (BKD) Kota  Sukabumi  untuk  optimalisasi  pekerjaan. Bukan  hanya  itu  saja,  pegawai  diberikan pelatihan  untuk  kegatan  operasional  layanan  di Dishub Kota Sukabumi.
3. Product  and  Technology  Development :  yaitu terdiri dari pengelolaan data pengujian kendaraan  bermotor  menggunakan  SIM  PKB, memiliki server sendiri,  ITS  CCTV  dengan menggunakan jaringan sendiri dan telah memakai  teknologi  kabel  optik,  ATCS  untuk mengontrol  volume  kendaraan  dan  memiliki server sendiri,  website,  dan  tempat-tempat  yang sudah  terintegrasi  dengan  perangkat  teknologi yang terintegrasi dengan Dishub Kota Sukabumi.  Selain  itu,  Dishub  Kota  Sukabumi sudah melakukan penerapan penggunaan teknologi  informasi  yaitu  telepon,  komputer, internet, dan lain-lain.
4. Infrastructure :  yaitu  terdiri  dari  pengelolaan sarana  dan  prasarana,  sarana  transportasi  yang ada  di  Kota  Sukabumi  seperti  jalan-jalan, terminal,  lahan  parkir,  lampu  rambu-rambu  lalu lintas,  sarana  angkutan  umum  yang  aman,  dan halte  penumpang  dibuat  senyaman  mungkin untuk pelayanan transportasi yang berkualitas.

## D. Analisis Lingkungan Layanan Eksternal
Analisa lingkungan layanan eksternal mencakup pemahaman berbagai faktor di luar organisasi yang mengarah  pada  munculnya  kesempatan  layanan bahkan  ancaman  bagi  Dishub  Kota  Sukabumi. Dalam merencanakan strategi, analisis ini dibutuhkan    tidak  hanya  terbatas  pada  kesempatan dan ancaman saja tetapi juga untuk menentukan dari mana  dan  untuk  apa  hasil  analsis  itu  dipergunakan sehingga  dibutuhkan  diagnosis  lebih  lanjut  atau hasil analisis lingkungan eksternal terutama bentuk, fungsi, dan keterkaitan sektor perhubungan.

## E. Analisis Lingkungan Makro/PEST
Analisis  PEST  (Politik,  Ekonomi,  Sosial,  dan Teknologi)  merupakan  metode  analisis  yang digunakan  untuk  menganalisis  faktor  eksternal  dari Dishub Kota Sukabumi yang menyangkut mengenai politik, ekonomi, sosial, dan teknologi.
1. Politik,  berbicara  politik  maka  tidak  akan  lepas dari  pemerintahan.  Jika  politik  dihubungkan dengan  Dishub  Kota  Sukabumi  apakah  ada sangkut pautnya, jawabannya jelas ada.
Sekarang  Dishub  di  bawah  Pemerintah  Daerah Kota  Sukabumi  tidak  terlepas  dari  politik,  dari kebijakan,  dan  aturan-aturan  yang  diterapkan oleh  pemerintah  daerah  maupun  pemerintah provinsi dan pemerintah pusat.
2. Ekonomi, berbicara ekonomi maka salah satunya tidak  akan  lepas  dari  yang  namanya  kebutuhan financial .  Kota  Sukabumi  merupakan  sebuah kota yang pendapatan asli daerah (PAD)-nya itu dari  Dishub  yang  bersumber  dari  UPT  (Unit Pelayanan Teknis). Pengujian kendaraan bermotor,  UPT  Parkir,  dan  UPT  Terminal  itu semua  ada  sebagian  yang  masuk  ke  kas pemerintah daerah untuk kepentingan pembangunan  daerah  yang  nantinya  untuk kepentingan  peningkatan  ekonomi  masyarakat Kota Sukabumi.
3. Sosial,  Dishub  Kota  Sukabumi  yang  berada  di lingkungan  pemerintah  Kota  Sukabumi  harus dapat  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan masyarakat  di  Kota  Sukabumi.  Dalam  hal  ini Dishub  Kota  Sukabumi  yang  merupakan  salah satu layanan jasa dalam bidang transportasi tidak akan  terlepas  dari  lingkungan  sosial  untuk melayani masyarakat yang membutuhkan transportasi yang baik, nyaman dan aman.
4. Teknologi,  berbicara  Dishub  Kota  Sukabumi tidak  bisa  terlepas  dari  teknologi  mulai  dari penerapan teknologi di bidang sosialisasi dengan menggunakan  media  sosial,  internet  dan  lain- laian. Bukan hanya promosi tetapi Dishub sudah menerapkan  teknologi  di  bidang  layanan  seperti pengujian  telah  menggunakan  SIM  PKB,  ITS CCTV,  jaringan  sendiri  menggunakan  kabel optik, server sendiri, dan ATCS itu semua untuk menunjang layanan terhadap konsumen.

## F. Analisis Lingkungan Industri
Analisis  lingkungan  industri dilakukan  untuk melihat  pengaruh  faktor  eksternal  dari  kalangan industri  di  sekitar  Dishub  Kota  Sukabumi  seperti ancaman  bencana  alam,  ancaman  perubahan kebijakan, ancaman pungli (pungutan liar), ancaman adanya calo, dan ancaman PAD yang tidak sesuai target.
1. Ancaman bencana alam, dilihat dari segi wilayah, Kota  Sukabumi  jarang  terjadi  bencana  alam. Akan  tetapi,  kemungkinan itu  ada  saja sehingga melihat  hal  tersebut  ancaman  ini  dinilai  sangat rendah  ( low )  karena  berdasarkan  karakteristik wilayah Kota Sukabumi.
2. Ancaman  perubahan  kebijakan,  Dishub  adalah salah  satu  dinas  di  bawah  Pemerintahan  Daerah
Kota  Sukabumi  ketika  ada  penggantian  kepala daerah  maka  akan  ada  perubahan  visi  dan  misi dari  pemerintah  itu  sendiri,  jadi  akan  ada perubahan  peraturan  yang  akan  menunjang keberhasilan visi dan misi itu sehingga akan ada saja  kemungkinan  perubahan  kebijakan  ataupun perubahan  aturan.  Melihat  hal  tersebut,  untuk ancaman  perubahan  kebijakan  dinilai  masih rendah ( low ).
3. Ancaman  pungli,  ancaman  pungli  akan  ada  saja karena  Dishub  memberikan  layanan  sehingga ancaman  tersebut  mungkin  saja  terjadi.  Melihat hal tersebut untuk ancaman  pungli dinilai masih sedang ( medium ) karena pemerintah pusat sudah membentuk satgas anti pungli.
4. Ancaman  calo,  ancaman  calo  atau  orang  yang menjadi  perantara  dan  memberikan  jasanya untuk  menguruskan  sesuatu  berdasarkan  upah mungkin saja terjadi.  Melihat hal tersebut untuk ancaman  calo  dinilai  sedang  ( medium )  karena pemerintah  pusat  sudah  membentuk  satgas  anti calo.
5. Ancaman  PAD  tidak  sesuai  target,  Dishub Kota Sukabumi adalah salah satu dinas yang memiliki peran  penting  dalam  pendapatan  daerah  karena salah satu PAD dari Dishub bersumber dari UPT PKB,  UPT  Parkir,  dan  UPT  Terminal  sehingga akan  aja  saja  ancaman  pendapatan  tidak  sesuai dengan target yang telah ditentukan. Melihat hal tersebut untuk PAD dari Dishub Kota Sukabumi dinilai tinggi ( High ).

## G. Analisis Lingkungan SI/TI Internal
Analisis lingkungan SI internal digunakan untuk melihat perspektif dari SI/TI yang sekarang berjalan di  dalam  Dishub  Kota  Sukabumi,  visi  dan  misi SI/TI  termasuk  tingkat  kematangannya,  ruang lingkup,  kontribusi  terhadap  layanan, skill yang dimiliki,  sumber  daya  dan  infrastuktur  teknologi, dan portofolio aplikasi dari sistem yang ada.

## H. Identifikasi Kebutuhan Aplikasi
Dalam  penyusunan  kebutuhan  aplikasi  strategis layanan  SI  dilakukan  pada  tiap  bagian  yang berdasarkan  pada  hasil  dari  analisis  proses  layanan dan  analisis  yang  telah  dilakukan  sebelumnya sehingga  dirumuskan  aplikasi  apa  saja  yang dibutuhkan  pada  tiap  bagian  di  Dishub  Kota Sukabumi.  Adapun  identifikasi  kebutuhan  aplikasi SI  dapat  dilihat  pada  Tabel  2  yang  merumuskan kebutuhan  aplikasi  sistem  informasi  pada  tiap bagian  untuk  mendukung  strategi  Dishub  Kota Sukabumi.
Tabel 2. Kebutuhan aplikasi SI No Pengguna No Aplikasi Sistem Informasi (SI) 1 Kepala Dishub Kota Sukabumi 1.1 Aplikasi Pusat Informasi 1.2 Aplikasi Pendukung Keputusan 1.3 Aplikasi Penjaminan Mutu 2 Sekretaris Dishub Kota Sukabumi 2.1 Aplikasi Asset Manager 2.2 Aplikasi Accounting 2.3 Aplikasi Penggajian 2.4 Aplikasi Kepegawaian 2.5 Aplikasi Pengajuan Kelengkapan Kantor 2.6 Aplikasi Informasi Kunjungan 2.7 Aplikasi Office 2.8 Aplikasi CCTV 2.9 Aplikasi Pembayaran Online 3 Bidang lalu lintas dan angkutan 3.1 Aplikasi ITS CCTV 3.2 Aplikasi ATCS 3.3 Aplikasi Data Angkutan Umum 3.4 Aplikasi Pendataan Rambu-Rambu Lalu Lintas 3.5 Aplikasi Office 4 Bidang teknik sarana lalu lintas dan perencanaan jalan umum 4.1 Aplikasi Lelang Pengadaan Alat-Alat Sarana Lalu Lintas 4.2 Aplikasi Inventaris Barang 4.3 Aplikasi Office 5 Bidang prasarana jalan dan jembatan 5.1 Aplikasi Pendataan Jalan 5.2 Aplikasi Pendataan Jembatan 5.3 Aplikasi Office 6 UPT. Terminal 6.1 Aplikasi E-terminal 6.2 Aplikasi Pendataan Jumlah Volume Kendaraan 6.3 Aplikasi Penjual dan Pembelian Tiket Online 6.4 Aplikasi Office 7 UPT. Parki 7.1 Aplikasi Pendataan Lahan Parkir 7.2 Aplikasi Lelang Lahan Parkir 8 UPT. PKB 8.1 Aplikasi Pendaftaran Pengujian Online 8.2 Aplikasi Antri Penggujian 8.3 Aplikasi CCTV 8.4 Aplikasi SIM PKB 8.5 Aplikasi Office

## I. Penentuan Critical Success Factors (CSF)
Analisis  CSF  merupakan  suatu  ketentuan  dari organisasi  dan  lingkungannya  yang  berpengrauh pada  keberhasilan  atau  kegagalan.  CSF dapat ditentukan jika objektif organisasi telah diidentifikasi.  Tujuan  dari  CSF  adalah  untuk menginterprestasikan  objek  secara  lebih  jelas  dan untuk  menentukan  aktivitas  yang  harus  dilakukan serta  informasi  apa  yang  dibutuhkan.  Peranan  CSF dalam  perencanaaan  strategis  adalah  sebagai penghubung antara bisnis organisasi dengan strategi SI-nya,  memfokuskan  proses  perencanaan  strategis SI pada area yang strategis, memprioritaskan usulan aplikasi  SI,  dan  mengevaluasi  strategis  SI.  Penulis menentukan  objektif  atau  tujuan  perusahaan  dari
analisis  SWOT yang  menjadi  target  Dishub  Kota Sukabumi di masa yang akan datang.
J. Perspective Future Information
Perspektif orientasi masa depan harus memungkinkan  ketiga  perspektif  lainnya  dapat dicapai  oleh  Dishub  Kota  Sukabumi.  Dishub  harus mampu  untuk  dapat  menghasilkan layanan di  masa yang akan datang dengan kemampuan layanan yang memuaskan  yang  harus  dipersiapkan.  Kapabilitas pegawai  dan  SI/TI  yang  berkualitas  dan  handal adalah  fondasi  awal  untuk  mewujudkan  keinginan Dishub  Kota  Sukabumi  di  masa  depan.  Penetapan CSF  berdasarkan  perspektif  orientasi  masa  depan dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Penentuan CSF berdasarkan perspektif orientasi masa depan
No Objective Measures Critical Success Factors 1 Meningkatkan kompetensi SDM untuk menjadi tenaga IT profesional di DishubKota Sukabumi Jumlah pelatihan SI/TI Memberikan pendidikan dan pelatihan SI/TI kepada pegawai sehingga dapat meningkatkan kualitas dan daya saing 2 Memiliki jasa layanan yang kompetitif, inovatif, dan dipercaya oleh konsumen Fitur SI/TI Menciptakan SI/TI yang menginformasikan perkembangan produk dan jasa secara real time K. Usulan Strategi Manajemen SI/TI
Terdapat empat perspektif IT Balanced Scorecard yang  menggambarkan  bahwa  nilai kompetitif  yang  diperoleh  dari  SI/TI  terletak  pada kemampuan  serta  nilai  informasi  yang  didapatkan dan  digunakan  dalam  proses  bisnis  tersebut,  baik operasional maupun pengambilan keputusan strategis,  bukan  pada  banyaknya  aplikasi  yang dikembangkan  atau  infarastruktur  dan hardware, jaringan  dan  fasilitas  IT  lainnya.  Keunggulan strategis  SI/TI  hanya  dapat  diperoleh  melalui penggunaan  dan  manajemen  yang  tepat.  Berikut usulan  manajemen  SI/TI  yang  direkomendasikan untuk Dishub Kota Sukabumi:
1. Berdasarkan  perspektif  kontribusi  organisasi sesuai  dengan  bidang  atau  UPT  yang  ada  di Dishub  Kota  Sukabumi:  (a)  memiliki  RAB rancangan  SI/TI  yang  sesuai  dengan  kebutuhan bidang  ataupun  UPT  yang  ada  di  Dishub  untuk strategi layanan terhadap masyarakat,  (b)  Setiap investasi  SI/TI  yang  digunakan  harus  jelas kebutuhan  dan  penggunaannya  berikut  laporan analisa  keefektifan  dalam  layanan  untuk  setiap SI/TI yang digunakan yang sudah berjalan.
2. Berdasarkan  perspektif  orientasi  pengguna:  (a) merancang  kebijakan  dan  prosedur  perubahan manajemen  untuk  penerapan  SI/TI  yang  baru. Kebijakan  manajemen  mencakup  permohonan, analisis, instalasi perubahan, pemindahan perangkat  keras,  dan  implementasi  sistem,  (b) membuat panduan penanganan
masalah/pengaduan  konsumen  dalam  bentuk layanan ataupun sarana dan prasarana perhubungan  yang  ada  di  Kota  Sukabumi,  (c) pembuatan  SI/TI  yang  sesuai  dengan  kebutuhan bidang  ataupun  UPT  yang  ada  di  Dishub  Kota Sukabumi  sebagai  bentuk  komitmen  Dishub Kota  Sukabumi  untuk  menajemen  pelayanan terhadap implementasi rancangan strategis SI/TI, (d)  terus  menerus  secara  berkala  mengevaluasi hasil  tanggapan  pengguna  terhadap  SI/TI  dinas perhubungan melalui wawancara ataupun komplen  masyarakat  terhadap  kepuasan layanan masyarakat  yang  dilakukan  Dishub  Kota
Sukabumi,  (e)  membuat  prosedur  penanganan dan tahapan migrasi data jika terdapat peubahan besar pada sistem atau integrasi dengan beberapa sistem yang lain.
3. Berdasarkan  perspektif  keunggulan  operasional layanan  Dishub  Kota  Sukabumi:  (a)  semua aplikasi  SI  harus  mempunyai  dokumentasi  dan SOP  yang  lengkap  dan update data  ataupun update aplikasi, (b) untuk operasional penggunaan  diperlukan  pembuatan  SOP  yang berisi  penjelasan  deskripsi  kerja  dari  setiap  unit kerja  SI/TI  sesuai  dengan  struktur  organisasi yang  ada  di  Dishub Kota Sukabumi  yang  diatur dalam  peraturan  daerah  No.  16  tahun  2012,  (c) Dishub Kota Sukabumi harus memiliki prosedur dan kebijakan IT Security and Risk Management secara  fisik  maupun  non-fisik  di  lingkungan Dishub  Kota  Sukabumi  termasuk  prosedur manajemen permasalahan yang berkaitan dengan SI/TI  baik hadware,  software,  network, dan perangkat pendukungnya, (d) membuat prosedur perawatan  sistem,  (e)  membuat  kebijakan tentang  pembagian  alokasi bandwidth untuk masing-masing  bagian/unit  kerja  sesuai  tingkat aktivitas  dan load pekerjaan  atau  dibagi  sesuai dengan  UPT  dan  bidang  sesuai  dengan kebutuhan,  (f)  menerapkan  prosedur  akses terhadap  fasilitas  internet  yang  terhubung dengan layanan publik yang melayani kebutuhan masyarakat  yang  berakitan  dengan  Dishub  Kota Sukabumi, (g) pengaturan sistem kerja, khususnya  berkaitan  dengan  pelayanan  dengan menggunakan  sistem  layanan  seperti  SIM  PKB yang  melayani  bidang  pengujian,  ITS  CCTV yang  mengontrol  kondisi  wilayah  yang  ada  di wilyah  Kota  Sukabumi,  dan  ATCS  untuk mengatuhi volume dari kendaraan, (h) pengelolaan user menurut  hak  akses  dan wewenang yang disinkronisasikan dengan kewenangannya  sesuai  dengan  bidang  ataupun UPT  yang  dikelola  untuk  kewenangan  akses yang  diatur  sesuai  dengan  tupoksinya,  (i) pemantauan  dan  pengendalian  penggunaan sumberdaya kompetensi berdasarkan
kewenangan dan fungsinya yang sudah ditugaskan  sesuai  peraturan  pemerintah  daerah No.  16  tahun  2012.  Sumber  daya  kompetensi yang  dimaksud  bisa  berupa  detail  kapasitas  dan penggunaan  wewenang  dalam  pengendalian sistem, (j) melakukan inventarisasi, pendokumentasian,  dan  pengkinian  infomasi perangkat  keras,  perangkat  lunak,  perangkat jaringan,  media  penyimpanan,  dan  perangkat pendukung  lainnya  yang  dibutuhkan  oleh  tiap UPT  ataupun  tiap  bidang  yang  berada  di lingkungan Dishub Kota Sukabumi, (k) pemeliharaan  perangkat  keras  dan  perangkat lunak  secara  berkala  sesuai  jadwal  yang  telah ditetapkan  untuk  mendeteksi  dini  permasalahan yang potensial terjadi.
4. Berdasarkan perspektif orientasi masa depan: (a) membuat  SOP  yang  berisi  tindakan  pencegahan bencana  sekaligus  strategis  pemulihan  sistem untuk kelangsungan proses layanan, (b) mengembangkan program pendidikan dan pelatihan  berbasis  kompetensi  dan  keterampilan teknis  di  bidang  TI  untuk  menumbuhkan IT Profesional di  dalam  Dishub,  (c)  pembuatan bahan  ajar/modul-modul  dalam  bentuk E-Book ataupun  buku  cetak  yang  dapat  meningkatkan kompetensi teknis dari pengguna aplikasi.

## IV. K ESIMPULAN
Hasil analisis stategi layanan SI yang dibutuhkan untuk  mengembangkan  penerapan  SI/TI  di  Dishub Kota Sukabumi dengan metode Ward and Peppard telah  diuraikan  pada  makalah  ini.  Dishub  Kota Sukabumi  harus  memiliki  infastruktur  teknologi informasi dan perlu sistem informasi sesuai dengan kebutuhan,  sehingga  dengan  aplikasi  tersebut  bisa mencapai  tujuan  strategis  bisnis  Dishub  Kota Sukabumi.  Dishub  Kota  Sukabumi  harus  mampu menghadapi  ancaman  internal  dan  eksternal,  yaitu dengan  strategi  melakukan  pelayanan  dengan  baik. Strategi  yang  dimaksud  dapat  berupa  pemanfaatan
SI/TI  dan  meningkatkan  kualitas  layanan.  Untuk meningkatkan efisiensi dan efektif pelayanan umum dapat  dilakukan  dengan  cara  pengimplementasian SI  baru  dan  pengembangan  untuk  mendukung strategi  bisnis  perusahaan,  pengimplementasian pemesanan  dan  pendaftaran  berbasis online dengan menggunakan  sara  SI  menggunakan website dan mobile ,  pembenahan  struktur  organisasi  yaitu dengan  membentuk  subdivisi  IT  yang  langsung  di bawah sekretaris
Dishub untuk mengimplementasikan  kebutuhan  SI/TI  dengan cepat dan baik.

## R EFERENSI
[1]  M. Maryani  and  S.  Darudiato,  “Perancangan Rencana Strategis Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi  (SI/TI):  Studi  Kasus  STMIK  XYZ,” Jurnal CommIT , vol. 4, pp. 77-85, 2010.
[2]  D. Sutrisno, “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  Dinas  Perhubungan  Komunikasi  dan Informatika Kota Solok,” Tesis Magister,
Universitas Negeri Padang, 2013.
[3]  R.  Kurniawati,  “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi di Dinas Perhubungan Dengan Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard,” Jurnal STT Garut , vol. 15, no. 1, pp. 7-13, 2018.
[4]  K.  Kawangung  and  M.  Vencias  “Perencanaan Strategis  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus  Di  Kantor Pemberdayaan Perempuan Dan Keluarga Berencana Kabupaten  Kepulauan  Anambas),”  Tesis  Magister, Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 2015.
[5]  J.  Ward  and  J.  Peppard, Strategic  Planning  for Information  Systems ,  3th  Edition.  USA:  John Wiley & Sons Ltd. 2003.
[6]  J.  C.  Henderson  and  N.  Venkatraman,  “Strategic alignment:  Leveraging  information  technology  for transforming  organizations” Reprinted  from  IBM Systems Journal , vol. 32, no. 1, 1993.
[7]  P.  Widiyaningsih,  “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi Pada Institusi Pendidikan Tinggi Menggunakan  Analisis  Critical  Success  Factors (Studi Kasus: Stmik Duta Bangsa Surakarta),” Tesis Magister, Universitas Diponegoro, 2012.