## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 2, No. 1, March 2019 e-ISSN: 2656-4882 p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi Published By DRPM-UBD

## 267
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Information System Strategic Planning
In PT. Hostingan Awan Indonesia Using Ward & Peppard Methodology

## Perencanaan Strategis Sistem Informasi
Di PT. Hostingan Awan Indonesia

## Menggunakan Metodologi Ward & Peppard
Deni Ekel Ramanda Sembiring Pelawi 1 , Agustinus Fritz Wijaya 2
1,2 Program Studi Sistem Informasi , Universitas Kristen Satya Wacana, Jawa Tengah, Indonesia Email: 1 682017147@student.uksw.edu, 2 agustinus.wijaya@uksw.edu

## Abstract
Information Systems at this time is needed by the company to survive in business competition with competitors. The information system must also be aligned with the vision and mission and business processes that exist in the company now days so company can generate profits (profitable) at the same time. PT. Hostingan Awan Indonesia is a web development product & service provider company with  online transaction  feature  and  purchase  processes that  integrated  with  mobile  payments.  To make  business  process  run  optimally,  an  information  system  is  needed  to  archive  every  output document that produced by each division in the company. The process of collecting data in this paper through observation and direct interviews with several stakeholders in the company. This research used Ward & Peppard method with internal value chain analysis, SWOT, PEST, Five Forces Porter  and  Mc  Farlan  Strategic  Grid.  This  research  also  provides  application  portfolio recommendations  with  internal  business  environment  analysis,  external  business  environment analysis, internal SI environmental analysis and external SI environmental analysis.
Keyword :  Information  Systems,  Ward  &  Peppard  Methodology,  Value  Chain  Analysis, SWOT, PEST, Five Forces Porter, Mc Farlan Strategic Grid, Web Development .

## 1. PENDAHULUAN
Di era digital saat ini, penggunaan sistem informasi sangat dibutuhkan khususnya dalam  mempersiapkan  perusahaan  untuk  bersaing  serta  memberikan  hasil  yang terbaik  kepada end  user .  Perusahaan  diharapkan  dapat  mengikuti  perkembangan teknologi  saat  ini  agar  unggul  dalam  bersaing  ( Competitive  Advantage )  dengan kompetitor bidang usaha yang sama dengan tetap menghasilkan profit ( Profitable ). Competitive  advantage  adalah  keuntungan  lebih  dari  pesaing  yang  diperoleh dengan  menawarkan  konsumen  pada  nilai  yang  lebih  besar,  baik  dengan penawaran harga  yang  lebih  rendah atau dengan memberikan keuntungan lebih pada layanan konsumen dengan harga yang lebih tinggi. [4]

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
268 | Information System Strategic Planning in PT. Hostingan Awan … ..
PT. Hostingan Awan Indonesia merupakan perusahaan penyedia layanan Hosting , Server & Domain yang telah melayani sejak 1 April 2016 serta sudah menjangkau lebih dari 500 pelanggan. Kebutuhan penyimpan, pengelolaan serta keamanan data yang dibutuhkan dalam membuat web tersedia melalui 13 layanan yang ada pada PT.  Hostingan  Awan  Indonesia.  [1]  Perusahaan  juga  turut  ikut  andil  dalam penerapan digitalisasi Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) dalam penerapan online  dari  pembuatan company  profile hingga  pembuatan  toko online .  Sehingga perusahaan menerapkan  motto  “ Hosting Murah  Berkualitas” dengan  harapan pelanggan yang  berlangganan dapat menikmati  layanan yang  berkualitas  dengan harga yang terjangkau [5].
PT. Hostingan Awan Indonesia saat ini memiliki 5 divisi, yaitu : Marketing & Sales yang  berperan  dalam  Menyusun  dan  merencanakan  rencana  promosi  dan penawaran  yang  dilakukan  secara  berlaka, Chief  Technology  Officer (CTO)  yang bertugas dalam mengelola dan mengembangkan infrastruktur produk dan layanan yang tersedia, Billing & Support yang bertugas dalam mengelola serta mengarsipkan transaksi  harian  pelanggan  yang  menggunakan  layanan, Technical  Support yang bertugas membantu dalam penyelesaian kendala yang dihadapi pelanggan dalam menggunakan layanan [1].
Saat  ini  hasil output dari  setiap  divisi  belum  terdokumentasi  dengan  baik  dan terintegrasi dengan antar divisi. Serta masih ditemukan beberapa stakeholder yang belum memiliki SOP yang baku untuk menyelaraskan output yang dihasilkan sesuai dengan yang ingin dicapai.[1] Melihat beberapa permasalahan di atas dapat dilihat peranan  Sistem  Informasi  sangat  dibutuhkan  untuk  mendokumentasikan output dari setiap divisi yang saling terintegrasi.
Perencanaan strategis Sistem Informasi menggunakan metode ward pepard sangat cocok digunakan karena dalam proses analisisnya dapat memberikan solusi untuk setiap aktivitas utama dan pendukung sesuai dengan setiap stakeholder yang ada di perusahaan.  Teknik  metode  analisis  Ward  and  Peppard  yang  digunakan  yaitu teknik analisis SWOT dan teknik analisis Five Forces Porter yang digunakan untuk menganalisis lingkungan bisnis internal maupun eksternal, dan McFarlan Strategic Grid yang digunakan untuk pemetaan portofolio aplikasi.[3]
Pada penelitian yang dilakukan Vincentius Dhendy Randya Damara pada tahun 2020 yang meneliti tentang perencanaan strategis SI/TI pada document management menggunakan ward  and  peppard (studi  kasus  :  PT.  Visionet  Data  International) dengan  hasil  penelitian  dalam  bentuk  rekomendasi  portofolio  aplikasi pengembangan Document  Management yang  berbasis Web yang  semua  proses didalamnya terintegrasi menjadi satu [2].

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Deni Ekel Ramanda Sembiring Pelawi, Agustinus Fritz Wijaya | 269
Pada tahun 2018 Yunita Utami melakukan penelitian tentang perencanaan strategis sistem informasi dan teknologi informasi pada dinas perindustrian dan tenaga kerja kota  salatiga  dengan  hasil  menghasilkan  rekomendasi  portofolio  aplikasi  yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi DISPERNAKER Kota Salatiga. Kemudian portofolio ini dapat di implementasikan 4 tahun ke depan[6]

## 2. METODOLOGI  PENELITAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dilihat dari proses pengumpulan data yang  dilakukan  dengan  observasi  dan  wawancara  dengan  narasumber  melalui beberapa  tahapan.  Tahap  pertama  peneliti  mengumpulkan  materi  dengan mengobservasi  profil  perusahaan  yang  terdiri  dari  visi  misi  dan  juga  tujuan perusahaan. informasi yang didapat akan digunakan untuk dijadikan sebagai bahan dalam membuat pertanyaan wawancara.
Tahap kedua, peneliti melakukan proses wawancara untuk melengkapi data proses bisnis yang ada di perusahaan serta memastikan beberapa informasi yang didapat dari  hasil  pengumpulan  materi  di  tahap  pertama  sesuai.  Wawancara  dilakukan secara lisan dengan Chief Executive Officer (CEO) PT. Hostingan Awan Indonesia yaitu Bapak Amirul Darmawan.
Dari dua tahapan pengumpulan di atas penulis melakukan analisis dengan metode Ward & Peppard . Dalam metodologi ini terdapat beberapa tahapan analisis yakni: Analisis  Lingkungan  Bisnis  Internal  yang  menganalisis  aktivitas  utama  dan pendukung serta stakeholder yang terlibat pada proses bisnis PT. Hostingan Awan Indonesia. Analisis ini akan dipetakan dalam bentuk Internal Value Chain.
Selanjutnya,    Analisis  Lingkungan  Bisnis  Eksternal  dipetakan  dalam  bentuk SWOT, PEST dan juga Five Force. Analisis SWOT diperlukan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman yang ada dilingkungan perusahaan baik dalam  ruang  lingkup  bisnis  maupun  SI  baik  secara  internal  maupun  eksternal, sedangkan  Analisis  PEST  untuk  menganalisis  dampak  dari  faktor  Politik, Ekonomi, Sosial dan teknologi yang ada pada ruang lingkup eksternal bisnis
Analisis Five  Force untuk  menganalisis  persaingan  usaha  sejenis  yang  ada  pada eksternal  dari  perusahaan.  Analisis  ini  dilakukan  untuk  menganalisa  persaingan bisnis  dengan  perusahaan  sejenis  yaitu  dengan  adanya  perusahaan  baru  sejenis, adanya daya tawar pemasok,  adanya daya tawar pembeli serta munculnya produk baru yang lebih murah dengan fungsi yang sama.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
270 | Information System Strategic Planning in PT. Hostingan Awan … ..
Analisis Lingkungan SI Internal dilakukan untuk menganalisis aplikasi yang sudah digunakan saat ini dan melihat efisiensi penggunaan aplikasi sesuai dengan proses bisnis,  stakeholder  dan  juga  infrastruktur  TI  yang  tersedia  pada  perusahaan. analisis ini dipetakan dalam bentuk McFarlan yang juga berisi rekomendasi aplikasi yang sesuai untuk digunakan pada proses bisnis perusahaan yang terkait.

## 2.1. Tahapan Penelitian

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
Dengan  melakukan  tahapan  analisis  diatas,  peneliti  akan  menghasilkan  sebuah portofolio  aplikasi  dengan  menggunakan McFarclan  Strategic  Grid .  Dalam penyusunannya  portofilio  aplikasi  akan  di  kategorikan  menjadi  4  bagian, yaitu : High  Potential,  Strategic , Support ,  dan Key  Operation .  Hasil  dari  portofolio  ini  akan memberikan  saran  perencanaan  aplikasi  sesuai  dengan  proses  bisnis  pada  PT. Hostingan Awan Indonesia.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  yang  dilakukan  di  PT.  Hostingan Awan Indonesia, saat ini  belum ditemukan adanya  perencanaan strategis sistem informasi.  perencanaan strategis  SI/TI  menurut Haris (2002),  merupakan dasar untuk melakukan penerapan SI/TI guna memperoleh manfaat bisnis bagi sebuah organisasi.[9]
Oleh  karena  itu  guna  meningkatkan  keunggulan  perusahaan  dalam  bersaing ( Competitive Advantage ) dengan kompetitor bidang usaha yang sama dengan tetap menghasilkan  profit  ( Profitable )  maka  diperlukan  adanya  perencanaan  strategis

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Deni Ekel Ramanda Sembiring Pelawi, Agustinus Fritz Wijaya | 271
sistem  informasi.  Proses  perencanaan  strategis  dimulai  dari  analisis  lingkungan bisnis internal & eksternal, analisis lingkungan SI internal & eksternal, memberikan usulan dan masukan untuk menentukan portofilio aplikasi yang tepat.
3.1. Visi & Misi Perusahaan
Visi :
Menjadi penyedia layanan Hosting No 1 Terbaik di Indonesia. Misi :
- Menyediakan  layanan  web  hosting  dengan  harga  yang  terjangkau namun handal.
- Menyediakan  layanan  Hosting  yang  prima  untuk  UMKM  dan seluruh kalangan.
- Penyedia  layanan  hosting  terbaik  dalam  segi  bantuan  support  dan kualitas layanan yang disediakan. [1]

## 3.2 Analisis Internal & Eksternal Lingkungan Bisnis Perusahaan.

## 1) Analisis Internal Value Chain
Value  Chain  Analysis  merupakan  strategi  yang  digunakan  untuk  mengalisis kegiatan  internal  perusahaan.[8]  Analisis  ini  digunakan  untuk  mendeskripsikan aktivitas utama dan pendukung serta stakeholder yang terlibat. Berikut diagram value chain pada PT. Hostingan Awan Indonesia.
Gambar 2. Internal Value Chain PT. Hostingan Awan Indonesia
Aktivitas Utama yang dilakukan PT. Hostingan Awan Indonesia untuk mencapai tujuan bisnisnya yaitu : Menjual produk Domain, Hosting , Server dan layanan lainnya yang dikerjakan oleh Sales, Mempromosikan Produk & Layanan yang dikerjakan oleh Marketing, Mengelola Infrastruktur yang dikerjakan oleh Chief Technology Officer,
Merekap transaksi harian yang dikerjakan oleh Billing.
Aktivitas Utama Menjual produk Domain, Hosting & Server – Sales Mempromosikan Produk & Layanan – Marketing Mengelola Infrastruktur – Chief Technology Officer Merekap transaksi harian – Billing Aktivitas Pendukung Mengelola keluhan pelanggan – Technical Support
Mengembangkan layanan terbaru – Chief Technology Officer
Mengelola Sosial Media - Social Media Administrator
M arg in

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
272 | Information System Strategic Planning in PT. Hostingan Awan … ..
Aktivitas  Pendukung  yang  dilakukan  PT.  Hostingan  Awan  Indonesia  untuk mencapai tujuan bisnisnya yaitu : Mengelola keluhan pelanggan yang dikerjakan oleh Technical  Support ,  Mengembangkan  layanan  terbaru  yang  dikerjakan Chief Technology Officer , Mengelola Sosial Media yang dikerjakan Social Media Administrator

## 1) Analisis SWOT
Analisis ini dilakukan untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari internal serta  ancaman  dan  peluang  eksternal  dari  PT.  Hostingan  Awan  Indonesia. Perusahaan  dapat  memaksimalkan  perencanaan  dengan  mengetahui  kekuatan internal  serta  peluang  eksternal  yang  ada,  serta  meminimalisir  kerugian  dengan mengetahui kelemahan serta ancaman eksternal perusahaan. Analisa SWOT dapat digunakan untuk menganalisis kondisi perusahaan saat ini serta perencanaan untuk yang akan datang.
Tabel 1. Matriks SWOT PT.Hostingan Awan Indonesia
Internal Eksternal
(S) Strength :
1. Perusahaan berbadan hukum & resmi 2. Produk yang mengikuti perkembangan teknologi (W) Weakness : 1. Koordinasi antar divisi yang belum sinergis dikarenakan belum adanya SOP
2. Output proses bisnis dari setiap divisi belum terdokumentasi dengan baik
(O) Opportunity :
1. Meningkatnya kebutuhan web development guna mendukung proses bisnis yang dijalankan oleh pengguna.
2. Produk sudah
digunakan lebih dari 500 organisasi profit dan non profit Strategi SO : 1. Menjadikan branding untuk meningkatkan awareness kepada pelanggan. [S1,O2] 2. Memberikan promosi khusus kepada web development yang menggunakan fitur baru. [S2,O1] Strategi WO : 1. Membuat Sistem Informasi document management untuk mendokumentasi kan output setiap divisi [W2,O1] (O) Threads : Strategi ST : Strategi WT :

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Deni Ekel Ramanda Sembiring Pelawi, Agustinus Fritz Wijaya | 273

## 2) Five Force Porter
Metode  ini  digunakan  untuk  menganalisis  lingkungan  eksternal  perusahaan. pertama, hambatan pendatang baru. Dengan berbekal izin resmi, berbadan hukum serta  terdaftar  sebagai  perusahaan terbatas (PT)  perusahaan  dapat menghambat pendatang baru yang belum memiliki izin untuk membuka layanan produk sejenis. kedua,  dengan  memberikan  layanan web  hosting yang  lebih  murah  tanpa  harus berlangganan  minimal  3  tahun,  produk  di  perusahaan  ini  dapat  mengurangi ancaman  produk  pengganti.  Selanjutnya,  persaingan  bisnis  yang  menjadi kompetitor  perusahaan  ini  adalah  perusahaan  penyedia  layanan web  hosting lain. Yang terakhir, kekuatan pemasok dari perusahaan ini adalah sistem penjualan yang sudah terintegrasi, sehingga proses order dapat berjalan dengan baik sesuai dengan jumlah stok yang ada.
Gambar 3. Analisis Five Forces Porter
3) Analisis PEST
1. Adanya kompetitor perusahaan web development 2. biaya investasi teknologi yang besar 3. Kurangnya loyalitas konsumen 4. Inovasi produk yang terbatas 1. Mencari investor yang mendanai perusahaan untuk pengembangan teknologi [S2,O2, O4] 2. Menjalin Kerjasama baru dengan perusahaan pendukung seperti perusahaan ISP [S1,O3] 1. Membuat SOP setiap divisi yang sinergis dengan proses bisnis [W1,
T3]
2. Membuat survey kepuasan pelanggan yang bisa didokumentasikan ke setiap divisi [W2,T3]
Persaingan bisnis : • Perusahaan penyedia layanan web hosting lain
Hambatan Pendatang baru • Perusahaan sudah berbadan hukum dan resmi terdaftar sebagai perusahaan terbatas (PT)
Kekuatan Pelanggan :
• Web developer , Instansi Pemerintah, UMKM
Ancaman produk pengganti • Penyedia layanan web hosting yang lebih murah Kekuatan pemasok : • Perusahaan memiliki
sistem penjualan yang terintegrasi

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
274 | Information System Strategic Planning in PT. Hostingan Awan … ..
Analisis PEST  (politic,  economy,  social, technology)  adalah suatu teknik  dalam manajemen strategis yang digunakan untuk melihat faktor-faktor lingkungan luar yang berpengaruh terhadap perusahaan. [10] Analisis ini dilakukan untuk melihat pengaruh  dari  faktor  Politik,  Ekonomi,  Sosial  dan  Teknologi  yang  akan mempengaruhi kinerja dan aktivitas bisnis kedepannya. Berikut hasil analisis PEST pada PT. Hostingan Awan Indonesia :
• Politik  :  memastikan pengguna  produk  tidak menggunakan  produk & layanan sebagai sarana penyebaran berita mengandung SARA, bohong ( hoax ), pornografi dan perjudian.
• Ekonomi  :  Semua  transaksi  yang  dilakukan  di  PT.  Hostingan  Awan Indonesia  menggunakan  mata  uang  rupiah,  Pembayaran  didukung melalui mobile  payment ,  adanya  persaingan  harga  dan  layanan  dengan kompetitor.
• Sosial  :  Memfasilitasi  kegiatan  organisasi  profit  maupun  non  profit dalam  penggunaan web  hosting sebagai  sarana  komunikasi  sosial, memberikan  layanan  kepada  masyarakat  dalam  mengembangkan usahanya
• Teknologi  :  Membangun  infrastruktur web  development sesuai  dengan kebutuhan  proses  bisnis  yang  ada,  membantu  pengguna  dalam mengembangkan layanan bisnis.

## 4) Analisa SI Perusahaan
Dalam  menganalisis  peneliti  menggunakan Mc  Farlan  Strategic  Grid .  McFarlan bertujuan  untuk  menganalisis  suatu  aplikasi  atau  sistem  informasi  di  suatu operasional  Organisasi  berdasarkan  kondisi  saat  ini,  kondisi  yang  direncanakan serta  aplikasi-aplikasi  yang  dianggap  berpotensi  dalam  menunjang  bisnis operasional organisasi. [7] model pemetaan Mcfarlan sistem infotmasi yang sudah digunakan pada perusahaan adalah sebagai berikut :
Tabel 2.  Sistem Informasi yang ada pada perusahaan saat ini
a. Analisis Bisnis Sistem Informasi
Strategic
High Potential
Sistem Informasi Penjualan (SIPEN) Sistem Informasi Pengelolaan Hosting Support Key Operational - Sistem Informasi Keluhan Pelanggan (SIKUPEL)

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Deni Ekel Ramanda Sembiring Pelawi, Agustinus Fritz Wijaya | 275
Berdasarkan  analisis  serta  observasi  yang  dilakukan  oleh peneliti, di PT. Hostingan Awan Indonesia, berikut beberapa rekomendasi  yang  diusulkan  :  Membuat Standard  Operating Procedure (SOP)  yang  terintegrasi  antar  divisi  serta  sesuai dengan  tujuan  proses  bisnis,  Membuat  sistem  informasi document  management agar output dari  setiap  divisi  dapat didokumentasikan  dengan  baik,  Membuat  halaman survey kepuasan pelanggan untuk melihat loyalitas pelanggan
b. Strategis Manajemen SI
Sistem  Informasi  sangat  dibutuhkan  untuk  perusahaan  ini agar  setiap jobdesc dari stakeholder yang  ada  dapat  terlaksana dengan  baik.  Pengadaan hardware serta software harus diperhatikan  dengan  cermat,  agar  aplikasi  yang  sudah dirancang dapat berjalan dengan baik dan maksimal.

## c. Usulan Aplikasi
Berdasarkan beberapa tahapan analisis yang telah dilakukan sebelumnya,  peneliti  memberikan  usulan  strategi  sistem informasi  yang  dapat  diimplementasikan  di  PT.  Hostingan Awan  Indonesia,  berikut  usulan  strategi  informasi  yang dibuat:
Tabel 3.  Sistem Informasi yang diusulkan oleh peneliti
Berdasarkan  usulan  sistem  informasi  di  atas,  sistem  yang diusulkan  akan  dipetakan  ke  dalam  4 kuadran  Mc  Farlan
Strategic  Grid agar  perusahaan  dapat  menentukan  tingkat No Nama Usulan Sistem Informasi Pengguna Jenis Aplikasi 1 Sistem Informasi Document Management Semua Karyawan Website 2 Customer  Relationship Management (CRM) Sales, Marketing Website 3 Knowledge  Management System Semua Karyawan Website

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
276 | Information System Strategic Planning in PT. Hostingan Awan … ..
prioritas yang tepat dalam mengimplementasikannya dimasa yang  mendatang.  Berikut  portofolio  usulan  aplikasi  PT.
Hostingan Awan Indonesia berdasarkan tingkat prioritasnya.
d. Pemetaan Implementasi Usulan Sistem Informasi Berdasarkan sistem informasi yang diusulkan serta pemetaan Mc Farlan Grid yang telah dibuat oleh peneliti, berikut adalah tabel rentang waktu pengadaan aplikasi yang diusulkan oleh peneliti untuk mendukung proses bisnis PT. Hostingan Awan Indonesia :
Solusi SI/TI 2020  2021  2022 Sistem  Informasi Document Management Customer Relationship Management (CRM)
Knowledge Management System
Tabel 5.  Timeline implementasi usulan aplikasi

## 4. KESIMPULAN
Dari  observasi  dan  analisis  perencanaan  strategis  sistem  informasi  di  PT. Hostingan  Awan  Indonesia  dapat  disimpulkan  bahwa  perusahaan  telah menerapkan  penggunaan  sistem  informasi.  Untuk  meningkatkan  produktivitas perusahaan  diperlukan  adanya  perencanaan  strategis  sistem  informasi  yang dilakukan secara berkala guna mendukung pengembangan sistem informasi yang lebih baik sesuai kebutuhan proses bisnis yang ada pada perusahaan.
Observasi  menggunakan metode ward  &  peppard menghasilkan beberapa  usulan sistem  informasi  seperti  :  Sistem  Informasi Document  Management , Customer
Strategic High Potential Sistem Informasi Document Management Customer Relationship Management (CRM) Support Key Operational - Knowledge Management System

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Deni Ekel Ramanda Sembiring Pelawi, Agustinus Fritz Wijaya | 277
Relationship  Management (CRM)  dan  juga Knowledge  Management  System yang diharapkan dapat membantu perusahaan dalam mencapai tujuan dan sasaran bisnis yang  ingin  dicapai. Realisasi  pengadaan  aplikasi  dapat  dilakukan  dalam  rentang waktu 2020 – 2021.
Melihat proses bisnis yang  ada  diperusahaan saat ini, dapat disimpulkan bahwa perusahaan  membutuhkan  penerapan  sistem  informasi  berbasis web yang terintegrasi  dengan  semua  divisi  yang  ada  diperusahaan  serta  terdokumentasi untuk dijadikan bahan evaluasi selanjutnya dalam meningkatkan loyalitas pengguna produk layanan.

## REFERENSI
[1] Hasil  Wawancara  dengan  CEO  PT.  Hostingan  Awan  Indonesia.  (25  Juli 2020)
[2] V. D. R. Damara,  A. F. Wijaya “Perencanaan Strategis SI/TI Pada Document ManagementMenggunakan Ward And Peppard (Studi Kasus : PT. Visionet Data International)”, JBK : Jurnal Bina Komputer, vol. 2, no. 1, pp. 33-43, 2020.
[3] Nico Christianto,“PERENCANAAN  STRATEGI  SISTEM  INFORMASI

## DENGAN  MENGGUNAKAN  METODE  WARD  AND  PEPPARD
PADA  PERUSAHAAN  DISTRIBUTOR”,  JBK  :  Jurnal  Bina  Komputer,
Vol. 2, No. 2, pp, 55-63, 2020. [4] Blog Jurnal Entrepreneur (Online) available : https://www.jurnal.id/id/blog/ketahui-competitive-advantage-bisnis/ (Accessed : 1 – Aug – 2020)
[5] Hasil  Wawancara  dengan  CMO  PT.  Hostingan  Awan  Indonesia.  (25  Juli 2020)
[6] Yunita  Utami,  Adi  Nugroho,  A.F  Wijaya  (2018)  “PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA  DINAS  PERINDUSTRIAN  DAN  TENAGA  KERJA  KOTA SALATIGA”, JTIIK Vol.5, No.3, Agustus 2018, hlm.2 53-260
[7] J. Ward and J. Peppard, Strategic Planning for Information Systems, Third
Edition ed. John Wiley and Sons Ltd, 2002. [8] VALUE CHAIN ANALYSIS (Online) Available : https://sis.binus.ac.id/2017/04/20/value-chain-analysis/  (Accessed  :  3 – Aug – 2020)
[9] HARIS,  W.,  2002.  Penyusunan  Metodologi  Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  Berbasis  Value  Bisnis  (Be  Vissta  Planning)  dalam  rangka Meningkatkan  Peran  Strategis  Sistem  Informasi  pada  Suatu  Organisasi. Jakarta: Universitas Indonesia.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 1, No. 1, March 2019
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
278 | Information System Strategic Planning in PT. Hostingan Awan … ..
[10] Apa  yang  dimaksud  dengan  analisis  PEST  (Online)  available  : https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-analisis-pest/12848 (Accesed : 3 – Aug – 2020)