PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI MELALUI INSTAGRAM TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN HSWGRAIL.ID

## Randy Limanto
Jurusan Manajemen, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya E-mail: randylimanto01@gmail.com
Abstract: This  study  aims  to  analyze  the  quality  of  products,  prices  and  promotions  via Instagram whether or not they have an effect on consumer buying interest in Hswgrail.id. This study  uses  all  of  Hswgrail.id's  followers  as  the  research  population  with  a  sample  of  100 respondents  aged  17  years.  The  technique  used  in  the  sampling  of  this  research  is  non- probability sampling with a media questionnaire which is then continued using a Likert scale. Research  hypotheses  include  product  quality  affects  consumer  purchase  interest  Hswgrail.id (H1), price affects consumer purchase interest Hswgrail.id (H2) and Promotion via Instagram affects  consumer  purchase  interest  Hswgrail.id  (H3).  Meanwhile,  the  analysis  used  in  this research is the Multiple Linear Regression Analysis test. And from the results of the analysis it is known that product quality does not have a significant effect on consumer buying interest Hswgrail.id.  Meanwhile,  prices  and  promotions  through  Instagram  are  known  to  have  a significant influence on consumer buying interest in Hswgrail.id . Keywords: Price, Product Quality, Promotion, Purchase Interest
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  kualitas  produk,  harga  dan  promosi melalui  instagram  berpengaruh  atau  tidak  terhadap  minat  beli  konsumen  Hswgrail.id.. Penelitian ini menggunakan seluruh followers Hswgrail.id sebagai populasi penelitian dengan sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang berusia 17 Tahun. Teknik yang digunakan dalam  pengambilan  sampel  penelitian  ini  adalah non  probability  sampling dengan  media angket  (kuesioner)  yang  kemudian  diteruskan  dengan  menggunakan skala  likert. Hipotesa penelitian  meliputi  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen  Hswgrail.id (H1), harga berpengaruh terhadap minat beli konsumen Hswgrail.id (H2) dan promosi melalui instagram  berpengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen  Hswgrail.id  (H3).  Sedangkan  analisis yang digunakan dalam penelitian adalah uji Analisis Regresi Linier Berganda. Dan dari hasil analisis  diketahui  bahwa  Kualitas  produk  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen  Hswgrail.id.  Sedangkan  harga  dan  promosi  melalui  Instagram  diketahui  memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen Hswgrail.id.
Kata  kunci: Harga, Kualitas Produk, Minat Beli, Promosi

## PENDAHULUAN
Perkembangan internet memunculkan peluang bagi pemasaran suatu produk dan menghadirkan bentuk-bentuk baru bagi ritel transaksi, salah satunya belanja online. Selanjutnya dengan adanya internet, konsumen online semakin banyak mendapatkan akses informasi dengan mudah dan mereka menawarkan berbagai macam produk dan layanan yang dapat dipilih Dengan harga bersaing. Fenomena ini diantisipasi oleh  peritel  di  Indonesia  sebagai  peluang  untuk  memasarkan  produknya  dengan  menggunakan  belanja online. Selain retailer besar, retailer skala kecil dan masyarakat bisa juga memasarkan produknya dengan menggunakan  belanja  online  (Fachri,  2019).  Kualitas  layanan  elektronik  adalah  perbedaannya  antara ekspektasi konsumen atas kinerja dan layanan yang diberikan oleh perusahaan sesuai persepsi konsumen atas layanan yang diterima. Selain itu, perusahaan memasarkan produknya melalui online berbelanja, juga harus memperhatikan kepuasan konsumen (Fachri, 2019).  Menurut data APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet di Indonesia) pada tahun 2018 sudah mencapai 171,18 juta jiwa. Artinya pengguna internet di tanah air mengalami peningkatan menjadi 64,8% dari total penduduk yang mencapai 264,16 juta jiwa. Peningkatan  ini  lah  yang  menyebabkan  pertumbuhan e-commerce di  Indonesia  semakin  pesat,salah
satunya adalah penggunaan online shop . Online Shopping adalah jenis pekerjaan yang sedang trend saat ini. Barang yang dijual pun beragam mulai dari pakaian, berbagai alat kebutuhan rumah tangga, hingga berbagai  jenis  makanan.  Produk  yang  paing  sering  dibeli  secara  online  adalah  produk fashion ,  yaitu sebesar 84%. Hal itu merupakan persentase yang paling besar jika dibandingkan dengan bahan makanan yang  hanya  25%,  kemudian  buku  32%,  alat  elektronik  43%  dan  gadget  46%.  Masyarakat  memiliki kecenderungan  untuk  melakukan  pembelian  secara online dan  produk  yang  paling  sering  dibeli  adalah produk fashion .  Berdasarkan  fakta  tersebut  peneliti  membuka  sebuah online  shop bernama  hswgrail.id. Hswgrail.id berdiri sejak tahun 2017 didirikan oleh Randy Limanto, pada awal berdiri Hswgrail.id hanya menjual  produk  sepatu  sniker.  Seiring  berjalannya  waktu  trend  permintaan  produk  yang  dijual  berubah membuat Hswgrail.id berusaha memenuhi permintaan pasar yaitu dengan menjual produk Tas, dompet, baju, sandal, sepatu, high heels , accessories , card holder dengan merek Fendi, Kenzo, Prada, Gucci dll. Hswgrail.id menjual produk dengan harga jual mulai dari 1 juta hingga 25 juta.
Promosi  yang  dilakukan  pertama  kali  menggunakan  Instagram  berkembang  ke  Tokopedia  dan Line official  account .    Kualitas  produk,  harga  dan  pomosi  menjadi  alasan  konsumen  membeli  produk yang dijual oleh Hswgrail.id yaitu berupa Tas, dompet, baju, sandal, sepatu, high heels, accessories, card holder,dll.  Hswgrail.id  menawarkan  produk  dengan  harga  mulai  dari  1  juta  hingga  25  juta(yang  paling banyak laku) . Hal ini dikarenakan produk yang dijual oleh Hswgrail.id adalah produk orisinil dan dengan merek  yang  sudah  terkenal  ( branded ).  Harga (Price) yang  ditawarkan  harus  sesuai  dengan  nilai  dan manfaat  yang  akan  diperoleh  konsumen.  Pada  awal  masa  pengenalan,  produk  terjual  tergolong  masih sedikit,  namun  sering  berjalannya  waktu  penjualan  semakin  meningkat  karena  Hswgrail.id  melakukan promosi  yang  cukup  gencar.  Jenis  promosi  yang  paling  efektif  yaitu  melalui online  &  social  media marketing yaitu  instagram.  Hswgrail.id  memiliki  instagram business  account sebagai  media  promosi utama dengan cara mengunggah instagram stories dan instagram post dan bisa melakukan sponsor dengan pembayaran melalui kartu kredit karena hswgrail.id memiliki business account di instagram. Produk yang dijual oleh Hswgrail.id adalah produk branded dengan kualitas terbaik seperti Fendi, Kenzo, Prada, Gucci dll. Produk branded adalah produk bermerek yang sudah terkenal dan identik dengan harga yang mahal serta kualitas yang baik. Produk branded digemari oleh wanita karena mempunyai kualitas yang bagus, sering dipakai artis-artis top dunia, bahkan bisa menaikkan status sosial. Hal inilah yang menjadi banyak incaran para wanita untuk memiliki tas branded .
Lebih lanjut menurut Tjiptono (2016) harga merupakan bagian yang melekat pada produk yang mencerminkan  seberapa  besar  kualitas  produk  tersebut.  Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dibahas, hasil pra-survei dan hasil wawancara, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Melalui Instagram Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Hswgrail.Id”  menjadi  judul  penelitian  yang  ingin  dilakukan  peneliti dengan  tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  barang  branded,  harga  dan  promosi  melalui media instagram terhadap minat beli konsumen Hswgrail.id.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  kemampuan  suatu  produk  dalam  memenuhi  keinginan  konsumen. Keinginan  konsumen  tersebut  diantaranya  daya  tahan  produk,  kualitas  produk,  keandalan  produk, kemudahan  pemakaian,  serta  atribut  bernilai  lainnya  yang  bebas  dari  kekurangan  dan  kerusakan. Konsumen  menginginkan  kualitas  produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumsinya.  Penelitian tersebut  juga  didukung  oleh  penelitian  sebelumnya  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  yang dirasakan  terbukti  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  terhadap  keputusan  yang  dipengaruhi ketahanan produk dan servis yang di dapatkan (Cahyani et al , 2017). Kualitas produk memiliki dimensi yang dapat digunakan untuk menganalisis karakteristik dari suatu produk.

## Harga
Harga  merupakan  unsur  bauran  pemasaran  yang  sifatnya  fleksibel  dimana  setiap  saat  dapat berubah  menurut  waktu  dan  tempatnya.  Harga  mempunyai  banyak  bentuk  dan  melaksanakan  banyak fungsi.  Sewa  rumah,  uang  sekolah,  ongkos,  upah,  bunga,  tarif,  biaya  penyimpanan,  dan  gaji  semuanya merupakan harga yang harus anda bayar untuk mendapatkan barang atau jasa. Menurut Tjiptono (2016) menyebutkan  bahwa  harga  merupakan  satu-satunya  unsur  bauran  pemasaran  yang  mendatangkan pemasukan  atau  pendapatan  bagi  perusahaan.    Indikator  harga  menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2016)
antara  lain  adalah  sebagai  berikut:    1)  Kesesuaian  harga  dengan  manfaat,  yaitu  harga  yang  ditawarkan sesuai  dengan  manfaat.  2)  Keterjangkauan  harga,  yaitu  harga  yang  ditawarkan  perusahaan  dapat dijangkau oleh konsumen. 3) Daya saing harga, yaitu harga yang ditawarkan perusahaan memiliki daya saing  tinggi  terhadap  competitor  4)  Kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk,  yaitu  harga  yang ditawarkan perusahaan sesuai dengan kualitas produk

## Promosi Melalui Instagram
Menurut  Zarella  (2010) social  media  marketing adalah  strategi  kegiatan  pemasaran menggunakan situs-situs media sosial seperti instagram. Dengan konten-konten yang menarik dan kreatif akan membuat orang-orang mempunyai rasa ingin tau pada kelebihan produk dan jasa yang dipasarkan. Menurut  Neti  (2011) social  media  marketing adalah  upaya  untuk  menggunakan  media  social  guna membujuk konsumen kepada satu perusahaan produk atau jasa yang berharga. Indikator yang digunakan dalam  mengukur  promosi  melalui  media  sosial  instagram  adalah  (Hardiyanto,  Perera  dan  Kusdibyo, 2020): 1) Tertarik pada update yang dilakukan lewat instagram 2) Deskripsi mengenai produk jelas dan mudah  dipahami  3)  Promosi  yang  menarik  4)  Kualitas  produk  terlihat  dari  foto  yang  ditampilkan  5) Informasi  yang  konsisten  6)  Waktu  yang  dibutuhkan  untuk  menjawab  pesan,  7)  Ikut  serta  pada  saat memberikan komentar, 8) Penjual selalu memberikan informasi tentang produk yang dijual

## Minat Beli
Setiadi  (2013)  menjelaskan  minat  beli  adalah  proses  pengintegrasian  yang  mengombinasikan pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih  prilaku  alternatif  dan  memilih  salah  satu  diantaranya. Hasil dari proses pengintegrasian ini ialah suatu pilihan ( choice ), yang disajikan secara kognitif sebagai keinginan  berperilaku.  Minat  beli  terbentuk  dari  sikap  konsumen  terhadap  suatu  produk  tersebut  yang berasal  dari  keyakinan  konsumen  terhadap  kualitas  produk.  Semakin  rendah  keyakinan  konsumen terhadap  suatu  produk  akan  menyebabkan  turunnya  minat  beli  konsumen.  Indikator  yang  digunakan dalam mengukur minat beli konsumen adalah adalah (Hardiyanto, Perera dan Kusdibyo, 2020): 1) Akan membeli  produk  pada  waktu  dekat,  2)  Bermaksud  untuk  membeli  produk  yang  diinginkan,  3)  Dengan senang hati untuk membeli produk pada waktu dekat, 4) Berharap dapat membeli produk dalam waktu dekat

## Penelitian Terdahulu
Penelitian mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen pernah dilakukan oleh Aji, Nadhila dan Sunny (2020) penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh social media marketing activities terhadap  minat  beli  melalui  ekuitas  merek  dan  e-WOM.  Analisis  data  menggunakan  aplikasi SmartPLS.  Hasil  analisis  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa social  media  marketing  activities berpengaruh  secara  langsung  terhadap  minat  beli  konsumen.  Keterakaitan  dengan  penelitian  ini  adalah sama-sama meneliti tentang promosi online menggunakan sosial media. Penelitian kedua dilakukan oleh Hardiyanto,  Perera  dan  Kusdibyo  (2020)  penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  pengaruh social  media marketing  activities dan  kualitas  produk  terhadap  minat  beli.  Penelitian  ini  menggunakan  Structural Equation Models (SEM) dengan alat analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian membuktikan pengaruh social media marketing activities dan kualitas produk terhadap minat beli. Keterkaitan dengan penelitian ini adalah sama-sama meneliti pengaruh social media marketing activities dan kualitas produk terhadap  minat  beli.  Penelitian  ketiga  dilakukan  oleh  Laksamana  (2018)  penelitian  ini  bertujuan  untuk melihat pengaruh social media marketing terhadap minat beli dan dampaknya terhadap loyalitas merek. Penelitian  ini  menggunakan  analisis  exploratory  factor  analysis  (EFA)  dan  dilanjutkan  dengan  uji ANOVA  untuk  menguji  hipotesis.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  secara  langsung antara social media marketing terhadap minat beli dan dampaknya terhadap loyalitas merek. Keterakaitan dengan  penelitian  ini  adalah  sama-sama  meneliti  tentang  promosi  menggunakan  sosial  media  dan dampaknya terhadap minat beli konsumen.

## Keterhubungan Antar Variabel dan Hipotesis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli
Kualitas  produk  yang  dirasakan  atau  layanan  mempengaruhi  niat  beli  pelanggan  (Das,  2014). Konsumen  mendasarkannya  persepsi  kualitas  pada  pengalaman  pembelian  mereka  atau  informasi  yang diberikan  oleh  pemasar  (Dodds,  Monroe,  dan  Grewal,  1991).  Kualitas  Produk  adalah  keseluruhan  fitur dan  karakteristik  suatu  produk  atau  layanan  yang  bergantung  pada  kemampuannya  untuk  memenuhi
kebutuhan yang dinyatakan (Kotler dan Keller 2016). Dengan kata lain, kualitas adalah ciri atau ciri dari produk  atau  jasa  yang  memiliki  keistimewaan  yang  memenuhi  atau  melebihi  harapan  pelanggan,  serta mampu memberikan kepuasan kepada penggunanya untuk memenuhi kebutuhan yang ada juga mampu memberikan nilai tersendiri di mata konsumen. Kualitas produk memiliki dimensi yang bisa digunakan untuk  menganalisis  karakteristik  suatu  produk.  Menurut  Garvin  (1988)  kualitas  produk  yang  dimiliki delapan dimensi: kinerja, fitur, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, kemudahan servis, estetika, dan kualitas yang dirasakan. Studi sebelumnya dalam konteks yang berbeda menunjukkan hal itu kualitas  produk  yang  dirasakan  konsumen  mempengaruhi  niatnya  untuk  membeli  produk  (Flanagin, Metzger, Murni, Markov, dan Hartsell, 2014; Saleem, Ghafar, Ibrahim, Yousuf, dan Ahmed, 2015). Hasil penelitian  Retnowulan  (2017)  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  merupakan  faktor  yang mempengaruhi  minat  beli  konsumen.  Oleh  karena  itu  kualitas  produk  dapat  mempengaruhi  minat  beli konsumen.

## H1: Kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen Hswgrail.id

## Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli Konsumen
Handayani dan Martini (2017) menyatakan bahwa menyatakan bahwa konsumen akan membeli suatu  produk  bermerek  jika  harganya  dipandang  layak  oleh  mereka,  dalam  membeli  suatu  produk, konsumen tidak hanya mempertimbangkan kualitasnya saja, tetapi juga memikirkan kelayakan harganya. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Retnowulan  (2017)  membuktikan  bahwa  harga  yang  dirasakan  oleh konsumen berpengaruh untuk menimbulkan minat beli.

## H2: Harga berpengaruh terhadap minat beli konsumen Hswgrail.id

## Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli
Dalam  perkembangannya,  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  minat  beli  adalah  pemasaran media  sosial.  Pemasaran  media  sosial  adalah  jenis  model  pemasaran  internet  untuk  mencapai  tujuan pemasaran berpartisipasi dalam berbagai jaringan media sosial termasuk blog, komunitas konten, sosial situs  jejaring  dan  dunia  maya  menggunakan  teknologi  berbasis  web  dan  mobile  (Kaplan,  2012).  Sosial platform media memperluas cakupan pengaruh dan jangkauan pemasaran (Hanna, Rohm, & Crittenden, 2011).  Menurut  Solis  (2010)  penyampaian  komunikasi  pemasaran  melalui  media  sosial  dapat  dinilai melalui  4C,  yaitu;  konteks,  komunikasi,  kolaborasi  dan  koneksi.  Sosial  pemasaran  media  melalui Instagram memungkinkan pengguna untuk mengambil foto, mengambil video, menerapkan filter digital dan membagikannya ke berbagai layanan jejaring sosial, termasuk milik Instagram sendiri. Untuk sukses dalam  mempromosikan  produk  di  media  sosial  adalah  dengan  secara  aktif  melibatkan  calon  pelanggan (Fournier  &  Avery,  2011),  untuk  mengetahui  apa  yang  pelanggan  ingin  lihat,  dengar  dan  temukan  apa yang  menurut  pelanggan  menarik,  menyenangkan  dan  berharga  (Kaplan  &  Haenlein,  2010)  yang mengarah  pada  niat  untuk  membeli.  Konsumen  menggunakan  jejaring  sosial  untuk  mendapatkan informasi untuk mendasarkan keputusan pembelian mereka (Kozinets, 2002). Komunitas online, seperti Insta story, berfungsi sebagai platform informasi tempat pengguna bisa temukan informasi yang mereka cari.  Peran  media  sosial  dan  aplikasi  lintas  platform  adalah  sangat  membantu  untuk  mempromosikan kesadaran  produk  yang  mengarah  ke  niat  membeli  pelanggan  (Naeem,  2019),  di  mana  aktivitas  ini memengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian (Flavián, Gurrea, & Orús, 2016; Hutter, Hautz, Dennhardt,  &  Füller,  2013).  Pendapat  ini  didukung  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Putri (2016), Aji, Nadhila dan Sunny (2020) dan Hardiyanto, Perera dan Kusdibyo (2020) yang menemukan bahwa promosi melalui media sosial instagram mempunyai pengaruh terhadap minat beli konsumen.
H3: Promosi melalui instagram berpengaruh terhadap minat beli konsumen Hswgrail.id
Model Analisis
Gambar 1. Model Analisis Sumber: Putri (2016), Aji, Nadhila dan Sunny (2020), Hardiyanto, Perera dan Kusdibyo (2020), Handayani dan Martini (2017), Retnowulan (2017)

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  kausal.  Menurut  Sugiyono  (2018), pendekatan kuantitatif kausal merupakan pendekatan dalam penelitian yang mencari hubungan antar satu variabel dengan variabel lain yang memiliki hubungan sebab akibat. Penelitian ini menguji hipotesis yang ditetapkan dan untuk mencari pengaruh antara variabel independen (variabel yang mempengaruhi) dengan variabel  dependen  (variabel  yang  dipengaruhi).  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh followers Hswgrail.id  sampai  tahun  2020  yaitu  sebanyak  13,600  orang.  Sedangkan  teknik sampling yang  dipakai untuk  penelitian  ini  adalahi tekniki non  probability  sampling .  Sehingga  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  sebanyak  100  responden  dengan  kriteria  usia  17  Tahun.  Penelitian  ini  menggunakan  data primer yang didapatkan dengan cara mengumpulkan jawab-jawaban dari kuesioner yang disebar langsung oleh peneliti. Kuesioner berisi pernyataan tentang kualitas produk, harga, promosi melalui instagram dan minat beli. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Dengan metode skor yaitu : Sangat tidak setuju (1)  Tidak setuju (2)  Netral (3)  Setuju (4) dan  Sangat setuju (5).
Variabel dan Definisi Operasional
Berikut adalah operasionalisasi variabel yang dipakai terlihat dalam tabel 1. Tabel 1. Definisi Operasional Variabel No Variabel Penelitian Indikator Variabel 1 Minat Beli Minat individu untuk membeli produk yang dijual oleh Hswgrail.id. Menurut  Hardiyanto,  Perera  dan  Kusdibyo  (2020)  minat  beli  diukur dengan indikator sebagai berikut: Y 1.1 Akan membeli produk pada waktu dekat Y 1.2 Bermaksud untuk membeli produk yang diinginkan Y 1.3 Dengan senang hati untuk membeli produk pada waktu dekat Y 1.4 Berharap dapat membeli produk dalam waktu dekat 2 Kualitas Produk Kemampuan suatu produk yang dijual oleh Hswgrail.id dalam memenuhi keinginan konsumen Menurut Kotler dan Keller (2016) kualitas produk diukur dengan indikator sebagai berikut: X 1.1 Model dari produk yang dijual
X 1.2 Macam produk yang dijual. X 1.3 Kinerja dari produk yang dijual. X 1.4 Kesesuaian produk yang dijual X 1.5 Daya tahan produk yang dijual X 1.6 Kemudahan dalam perbaikan X 1.7 Ragam dari produk yang dijual 3 Harga Satuan uang yang dikeluarkan untuk membeli produk yang dijual oleh Hswgrail.id Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2016)  harga  diukur  dengan  indikator sebagai berikut: X 2.1 Kesesuaian harga dengan manfaat X 2.2 Keterjangkauan harga
X 2.3 Daya saing harga X 2.4 Kesesuaian harga dengan kualitas produk 4 Promosi Melalui Instagram Social media marketing adalah upaya untuk menggunakan media social guna membujuk konsumen kepada satu perusahaan produk atau jasa yang berharga Menurut  Hardiyanto,  Perera  dan  Kusdibyo  (2020)  promosi  melalui instagram diukur dengan indikator sebagai berikut: X 3.1 Tertarik pada update yang dilakukan lewat instagram X 3.2 Deskripsi mengenai produk jelas dan mudah dipahami X 3.3 Promosi yang menarik X 3.4 Kualitas produk terlihat dari foto yang ditampilkan X 3.5 Informasi yang konsisten X 3.6 Waktu yang dibutuhkan untuk menjawab pesan X 3.7 Ikut serta pada saat memberikan komentar
X 3.8 Penjual selalu memberikan informasi tentang produk yang dijual Sumber: Olahan peneliti, 2020

## Metode Analisis Data Analisis Regresi Linier Berganda
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu:  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas;  uji asumsi  klasik  yang  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji  multikolinieritas  dan  uji  heteroskedastisitas;  analisis regresi linear berganda; uji F; uji t; uji koefisien determinasi (R 2 ), uji hipotesis. Penelitian ini memakai variabel bebas sebanyak 3 variabel (X l , X 2 dan X 3 ) dan variabel terikat sebanyak satu variabel (Y). Bentuk persamaan pada penelitian ini adalah:
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e Keterangan: α = Konstanta β = Koefisien regresi X l = Kualitas Produk X 2
= Harga X 3 = Promosi Melalui Instagram Y = Minat Beli
e
= Standar error atau deviasi

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Berdasarkan hasil uji validitas menunjukkan bahwa pernyataan dari semua variabel bebas maupun variabel terikat memiliki hasil yang valid, karena nilai signifikansi korelasi kurang dari 0,05. Berdasarkan hasil  uji  reliabilitas,  menunjukkan  bahwa  pernyataan  dari  variabel  bebas  maupun  variabel  terikat memenuhi uji reliable disebabkan nilai Cronbach’s Alpha memenuhi syarat yang ditentukan yakni lebih besar dari 0,6.

## Uji Asumsi Klasik
Hasil uji normalitas dengan uji Kolmogorov Smirnov menunjukkan nilai signifikansi > 0,05 yaitu sebesar 0,303 (Ghozali, 2018: 158), sehingga data yang digunakan sudah berdistribusi normal (Tabel 2). Hasil  uji  Multikolinieritas  menunjukkan  bahwa  nilai  VIF  dan tolerance untuk  masing-masing  variabel yaitu  telah  memenuhi  syarat  yang  seharusnya  yaitu  hasil  VIF  di  bawah  10  dan  nilai tolerance >  0,1 (Ghozali,  2018:  105).  Melalui  tabel  disimpulkan  bahwa  dalam  model  regresi  tidak  terjadi multikolinieritas yang artinya tidak ada korelasi antar variabel dalam model regresi (Tabel 3). Pengujian uji  heteroskedastisitas  dilakukan  dengan  uji  glejser  antara  variabel  bebas  dengan  nilai  residual menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  uji  glejser  dari  variabel  bebas  dinyatakan  memenuhi heteroskedastisitas  karena  nilai  signifikansi  >  0,05.  Dari  tabel,  dapat  disimpulkan  jika  tidak  terjadi heteroskedastisitas  dalam  model  regresi  yang  berarti  tidak  ada  perbedaan  varian  dalam  model  regresi (Tabel 4)

## Analisis Regresi Linier Berganda
Dari  hasil  perhitungan  regresi  linier  berganda,  diperoleh  persamaan  yang  signifikan  sebagai berikut:
Y = -0,916+ 0,247X 1 + 0,357X 2 + 0,556X 3
Uji Goodness of Fit
Hasil  perhitungan  Anova  maka  dapat  diketahui  bahwa F hitung  sebesar  21,933.  Berdasarkan Tabel  6  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  adalah  sebesar  0,000.  Nilai  tersebut  menunjukkan  nilai signifikansi yang kurang dari 0,05 (α=5%). Dari hasil yang didapat, disimpulkan bahwa variabel Kualitas produk  ( X 1 ),  Harga  (X2)  dan  Promosi  melalui  instagram  (X3)  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  variabel  Minat  beli  konsumen  ( Y ),  jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  uji  model  ini  layak  untuk digunakan dalam penelitian ini (Tabel 6)
Uji Koefisien Determinasi ( R 2 ) Hasil  Koefisien  Determinasi  ( R 2 )  menunjukkan  nilai  koefisien  determinasi  ( R 2 )  atau R  Square adalah sebesar 0,397. Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan variabel Kualitas produk ( X 1 ), Harga (X2) dan  Promosi  melalui  instagram  (X3)  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel  Minat  beli  konsumen  ( Y )
sebesar  39,7%,  sedangkan  60,3%  sisanya  merupakan  pengaruh  dari  variabel  bebas  lainnya  yang  tidak diteliti. Pengaruh dinilai kuat dengan nilai R sebesar 0,630 yakni di atas 0,5 (Table 7)

## Uji Hipotesis
Hasi uji hipotesis menunjukkan hasil dari nilai signifikansi uji t variabel kualitas produk memiliki nilai  sebesar  0,305  yaitu  >  0,05.  Dapat  disimpulkan  bahwa  H1,  yaitu  variabel  kualitas  produk  tidak mempengaruhi minat beli konsumen. Variabel harga memiliki nilai signifikansi uji t sebesar 0,023 yaitu < 0.05. Dapat disimpulkan bahwa H2, yaitu variabel harga mempengaruhi minat beli konsumen. Variabel promosi melalui instagram memiliki nilai signifikansi uji t sebesar 0,008 yaitu < 0.05. Dapat disimpulkan bahwa H3, yaitu variabel promosi melalui instagram mempengaruhi minat beli konsumen (Tabel 8)

## Pembahasan

## Variabel Kualitas produk dengan Minat beli konsumen
Pengaruh Kualitas produk terhadap Minat beli konsumen dapat dilihat melalui nilai signifikansi uji t yang  lebih  besar  dari  0,05.  Berdasarkan  hasil  signifikansi  uji t, Kualitas  produk  memiliki  nilai signifikansi sebesar 0,305 yang nilainya lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa Kualitas produk  tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Minat  beli  konsumen.  Dari  hasil  pengujian tersebut menunjukkan jika hipotesa penelitian ditolak. Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan pendapat Das (2014) yang mengatakan bahwa kualitas produk yang dirasakan atau layanan mempengaruhi niat beli pelanggan.  Kualitas  Produk  adalah  keseluruhan  fitur  dan  karakteristik  suatu  produk  atau  layanan  yang bergantung pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan yang dinyatakan (Kotler dan Keller 2016). Dengan kata lain, kualitas adalah ciri atau ciri dari produk atau jasa yang memiliki keistimewaan yang memenuhi  atau  melebihi  harapan  pelanggan,  serta  mampu  memberikan  kepuasan  kepada  penggunanya untuk  memenuhi  kebutuhan  yang  ada  juga  mampu  memberikan  nilai  tersendiri  di  mata  konsumen. Kualitas  produk  memiliki  dimensi  yang  bisa  digunakan  untuk  menganalisis  karakteristik  suatu  produk. Menurut Garvin (1988) kualitas produk memiliki delapan dimensi: kinerja, fitur, keandalan, kesesuaian dengan  spesifikasi,  daya  tahan,  kemudahan  servis,  estetika,  dan  kualitas  yang  dirasakan.  Studi sebelumnya dalam konteks yang berbeda menunjukkan hal itu kualitas produk yang dirasakan konsumen mempengaruhi  niatnya  untuk  membeli  produk  (Flanagin,  Metzger,  Murni,  Markov,  &  Hartsell,  2014; Saleem,  Ghafar,  Ibrahim,  Yousuf,  &  Ahmed,  2015).  Hasil  penelitian  Retnowulan  (2017)  menunjukkan bahwa  kualitas  produk  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  minat  beli  konsumen.  Tidak berpengaruhnya kualitas produk terhadap minat beli karena produk yang dijual oleh Hswgrail.id adalah produk branded yang  sudah  terkenal  namanya  seperti,  Fendi,  Kenzo,  Prada,  Gucci,  Hermes.  Sehingga konsumen  tidak  lagi  memperhatikan  kualitas  produk  yang  dijual,  namun  lebih  melihat  harga  pada  saat produk  dijual.  Umumnya  barang-barang branded memiliki  kualitas  yang  sangat  baik.  Misal  dari  segi material, cara pembuatan, kontrol kualitas, desain, hingga umur produk (tingkat keawetannya) (Gultom, 2019).

## Variabel Harga dengan Minat beli konsumen
Berdasarkan hasil uji t Harga didapatkan nilai signifikansi dengan nilai 0,023 < 0,05 yang berarti Harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat beli konsumen . Dari hal tersebut maka dapat dikatakan  jika  hipotesa  penelitian  diterima.  Handayani  dan  Martini  (2017)  menyatakan  bahwa menyatakan bahwa konsumen akan membeli suatu produk bermerek jika harganya dipandang layak oleh mereka, dalam membeli suatu produk, konsumen tidak hanya mempertimbangkan kualitasnya saja, tetapi juga memikirkan kelayakan harganya. Penelitian yang dilakukan oleh Retnowulan (2017) membuktikan bahwa harga yang dirasakan oleh konsumen berpengaruh untuk menimbulkan minat beli.

## Variabel Promosi melalui instagram dengan Minat beli konsumen
Pengaruh Promosi melalui instagram terhadap Minat beli konsumen dapat diketahui melalui hasil uji t yang memiliki nilai signifikansi 0,008 < 0,05 (5%), dengan demikian dapat dikatakan jika terdapat pengaruh  Promosi  melalui  instagram terhadap  Minat  beli  konsumen.  Dari  hal  tersebut  maka  dapat dikatakan  jika  hipotesa  penelitian  diterima.  Pemasaran  media  sosial  adalah  jenis  model  pemasaran internet untuk mencapai tujuan pemasaran berpartisipasi dalam berbagai jaringan media sosial termasuk blog, komunitas konten, sosial situs jejaring dan dunia maya menggunakan teknologi berbasis web dan mobile (Kaplan, 2012). Sosial platform media memperluas cakupan pengaruh dan jangkauan pemasaran (Hanna, Rohm, & Crittenden, 2011). Menurut Solis (2010) penyampaian komunikasi pemasaran melalui
media  sosial  dapat  dinilai  melalui  4C,  yaitu;  konteks,  komunikasi,  kolaborasi  dan  koneksi.  Sosial pemasaran media melalui Instagram memungkinkan pengguna untuk mengambil foto, mengambil video, menerapkan  filter  digital  dan  membagikannya  ke  berbagai  layanan  jejaring  sosial,  termasuk  milik Instagram  sendiri.  Untuk  sukses  dalam  mempromosikan  produk  di  media  sosial  adalah  dengan  secara aktif melibatkan calon pelanggan (Fournier & Avery, 2011), untuk mengetahui apa yang pelanggan ingin lihat, dengar dan temukan apa yang menurut pelanggan menarik, menyenangkan dan berharga (Kaplan & Haenlein, 2010) yang mengarah pada niat untuk membeli. Konsumen menggunakan jejaring sosial untuk mendapatkan  informasi  untuk  mendasarkan  keputusan  pembelian  mereka  (Kozinets,  2002).  Komunitas online, seperti Insta story, berfungsi sebagai platform informasi tempat pengguna bisa temukan informasi yang  mereka  cari.  Peran  media  sosial  dan  aplikasi  lintas  platform  adalah  sangat  membantu  untuk mempromosikan kesadaran produk yang mengarah ke niat membeli pelanggan (Naeem, 2019), di mana aktivitas  ini  memengaruhi  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  (Flavián,  Gurrea,  &  Orús,  2016; Hutter, Hautz, Dennhardt, & Füller, 2013). Pendapat ini didukung dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh  Putri  (2016),  Aji,  Nadhila  dan  Sunny  (2020)  dan  Hardiyanto,  Perera  dan  Kusdibyo  (2020)  yang menemukan  bahwa  promosi  melalui  media  sosial  instagram  mempunyai  pengaruh  terhadap  minat  beli konsumen.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan maka peneliti dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:  1)  Kualitas  produk  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen.  2)  Harga berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen . 3)  Promosi  melalui  instagram  berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen .
Saran
Berdasarkan hasil penelitan yang telah dilakukan maka dapat memberikan saran sebagai berikut: 1) Bagi  Praktisi.  Saran  yang  diberikan  khususnya  bagi  pihak  perusahaan  adalah  pihak  Hswgrail.id  harus memperhatikan  kualitas  produk  yang  dijual,  karena  walaupun  menjual  produk branded tetap  bisa  ada cacat produk. 2) Bagi Peneliti. Penelitian ini fokus pada variabel yang berkaitan dengan Kualitas produk ( X 1 ), Harga ( X 2 ), Promosi melalui instagram (X3) dan Minat beli konsumen ( Y ). Jumlah repsonden pada penelitian  ini  dinilai  sedikit  yakni  104  responden  dan  hanya  dilakukan  pada  satu  objek  penelitian sehingga  hasil  penelitian  tidak  dapat  digeneralisasi  di  tempat  lain.  Penelitian  selanjutnya  diharapkan menambah  objek  penelitian  dari  industri  lain  agar  hasil  penelitian  lebih  akurat  hasil  penelitian  masih terdapat  pengaruh  dari  variabel-variabel  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini,  diharapkan  dalam penelitian yang akan datang memperhatikan variabel-variabel lain yang mempunyai pengaruh lebih besar terhadap minat beli konsumen. Serta penyebaran kuesioner dilakukan pada saat jam kerja, sehingga dalam mengisi kuesioner ada unsur terburu-buru dan kurang memperhatikan pernyataan yang diajukan peneliti

## REFERENSI
Aji,  P.M.,  V.  Nadhila  and  L.  Sunny.  2020.  Effect  of  social  media  marketing  on  Instagram  towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-to-drink tea industry. International Journal of Data and Network Science , 4(2020) : 91-104
Cahyani, N. S., Lapian, S. L. H. V. J., & Tumiwa, J. (2017). The Efect of Brand Image, Perceived Price, and  Perceived  Quality  On  Consumers’  Purchase  Decision  of  Pond’s  Skin  Care  Product. EMBA , 5(2), 354–362.
Das, Gopal. 2014. Linkages of retailer personality, perceived quality and purchase intention with retailer loyalty:  A  study  of  Indian  non-food  retailing. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services 21 (2014) 407–414
Dodds,  W.B.  K.B.  Monroe  and  D.  Grewal.  1991.  The  effect  of  price,  brand  and  store  information  on buyer’s product evaluations. Journal of Retailing, 74(3): 331-352
Fachri, M. 2019. Online shop : sejarah, perkembangan, dan pengaruh bagi kehidupan manusia. Di akses dari  :  http://  https://www.kompasiana.com/mfachrip/5d9d44a30d823006e86a7262/online-shop- sejarah-perkembangan-dan-pengaruh-bagi-kehidupan-manusia, pada tanggal 7 Oktober 2020
Flanagin, A.J., M.J. Metzger, R. Pure, A. Markov, and E. Hartsell. 2014. Mitigating risk in ecommerce transactions: perceptions of information credibility and the role of user-generated ratings in product quality and purchase intention. Journal Electronic Commerce Research , 14(1):1-23
Fournier, S. and Avery, J. 2011, “The uninvited brand”, Business Horizons , Vol. 54 No. 3, pp. 193-207. Garvin David A (1988). Managing Quality , The New York Press.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gultom, M. L., Purba, D. P., Zepria, & Sinaga, R. (2019). Pengaruh Current Ratio (Rasio Lancar), Return on Equity Dan Total Asset Turn Over (Tato) Terhadap Harga Saham Pada Sector Consumer Goods Industry Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Global Manajemen , 8, 35–44.
Handayani,  S.B  dan  I.  Martini.  2017.  Online  Marketing  Memoderasi  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Harga  Produk  Sulam  Pita  Terhadap  Minat  Beli  KONSUMEN  (Studi  Empiris  Pada  Konsumen Produk Unggulan UMKM Di Semarang). Seminar Nasional dan Call for Paper , hal. 71-91 Hanna, R., Rohm, A., & Crittenden, V. L. (2011). We’re all connected: The power of the social media ecosystem. 265-273.
Hardiyanto, N., H.L.K. Perera dan L. Kusdibyo. 2020. Customer Purchase Intentions: on Hijab Fashion: The  Role  of  Social  Media  Marketing  Instagram  and  Product  Quality. International  Journal  of Applied Business Research, 2(2): 139-149
Hutter, K., Hautz, J., Dennhardt, S., & Füller, J. (2013). The impact of user interactions in social media on brand awareness and purchase intention: The case of MINI on Facebook . Journal of Product and Brand Management , 22(5), 342–351. https://doi.org/10.1108/JPBM-05-2013-0299 Kaplan, AM. 2012. If you love something, let it go mobile: Mobile marketing and mobile social media 4x4. Business Horizons, 55(2) : 129-139
Kotler dan Gary Amstrong. (2016). Dasar-dasar Pemasaran .Jilid 1, Edisi Kesembilan.Jakarta: Erlangga. p125
Kozinets, R.V. (2002). The field behind the screen: Using netnography for marketing research in online communities. Journal of Marketing Research , 39 (1), 61-72
Laksamana,  P.  2018.  Impact  of  Social  Media  Marketing  on  Purchase  Intention  and  Brand  Loyalty: Evidence from Indonesia’s Banking Industry. International Review of Management and Marketing , 8(1) : 13-18
Naeem,  M.  2019.  Understanding  the  role  of  social  media  in  organizational  change  implementation. Management Research Review , 43(9) : 1097-1116
Neti, S. (2011). Social Media and It’s Role in Marketing. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, 1(2).
Orús,  C.,  Gurrea,  R.,  &  Flavián,  C.  (2016).  Facilitating  Imaginations  Through  Online  Product Presentation  Videos:  Effects  on  Imagery  Fluency,  Product  Attitude  and  Purchase  Intention. Electronic Commerce Research , 17(4), 661– 700.
Putri, C.S. 2016. Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Cherie melalui minat beli. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis , 1(5) : 594-603
Retnowulan, J. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Smartphone Xiaomi”. Cakrawala , 17(2):139-141
Saleem, A., Ghafar, A., Ibrahim, M., Yousuf, M. dan Ahmed, N. (2015), Product Perceived Quality and Purchase  Intention  with  Consumer  Satisfaction, Global  Journals  Inc .  (USA),  Vol.  15  Issue  1 Version 1.0, pp. 21-28.
Setiadi, N. J. 2013. Perilaku Konsumen . Edisi Revisi. Jakarta : PT. Kharisma Putra Utama Solis,  Brian.  (2010).  Engage:  The  Complete  Guide  for  Brands  and  Business  to  Build,  Cultivate,  and Measure Success in the New Web. New Jersey: John Wiley & Sons Inc
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta Tjiptono, F, 2015. Strategi Pemasaran . Edisi IV. Yogyakarta: Penerbit Andi Tjiptono,  F.  dan  Greforius,  Chandra.  (2016). Pemasaran  Jasa  (Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian) , Yogyakarta: Andi Zarella, D. 2010. The Social Media Marketing Book . Gravenstein Highway North: O’Reilly Media Inc

## LAMPIRAN
Tabel 2. One Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 104 Test Statistic 0,970 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,303 Sumber: Data Primer Diolah, 2020 Tabel 3. Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistic Tolerance VIF Kualitas produk ( X 1 ) 0,336 2,974 Harga ( X 2 ) 0,553 1,808 Promosi melalui instagram ( X 3 ) 0,398 2,514 Sumber: Data Primer Diolah, 2020 Tabel 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Sig. Kualitas produk ( X 1 ) 0,769 Harga ( X 2 ) 0,608 Promosi melalui instagram ( X 3 ) 0,839 Sumber: Data Primer Diolah, 2020 Tabel 5. Hasil Regresi Linier Berganda Model Koefisien Regresi t hitung Sig Constant -0,916 - - Kualitas produk ( X 1 ) 0,247 1,032 0,305 Harga ( X 2 ) 0,357 2,309 0,023 Promosi melalui instagram ( X 3 ) 0,556 2,713 0,008 F hitung Sig. 21,933 0,000 Sumber: Data Primer Diolah, 2020 Tabel 6. Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F ) F hitung Signifkansi Keterangan 21,933 0,000 Berpengaruh Sumber: Data Primer Diolah, 2020 Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi ( R 2 ) R R Square 0,630 0,397 Sumber: Data Primer Diolah, 2020 Tabel 8. Uji Hipotesis (Uji t ) Pengaruh t hitung Sig Keputusan Kualitas produk ( X 1 ) à Minat beli (Y) 1,032 0,305 H1 ditolak Harga ( X 2 ) à Minat beli (Y) 2,309 0,023 H2 diterima Promosi melalui instagram ( X 3 ) à Minat beli (Y) 2,713 0,008 H3 diterima Sumber: Data Primer Diolah