## HUMAN RELATIONS DAN SEMANGAT KERJA PERANGKAT DESA DI DESA PAKISAN KECAMATAN KUBUTAMBAHAN KABUPATEN
BULELENG Oleh : I Nyoman Sukraaliawan

## Abstraksi
Semangat  kerja  merupakan  gambaran  sikap  pribadi  individu  maupun kelompok  terhadap  pekerjaan  yang  dilakukan  dalam  meraih  tujuan.  Untuk  itu peran  pimpinan  melalui  penerapan  Human  Relations  diharapkan  dapat meningkatkan  semangat  kerja  pegawai.  Penerapan  Human  Relations  melalui komunikasi  yang  baik  serta  motivasi  dari  pimpinan  untuk  mencapai  kepuasan kerja bagi seluruh pegawai.
Dalam  penelitian  ini,  beberapa  pokok  permasalahan  dapat  dirumuskan yaitu:  1)  bagaimanakah  Human  Relations  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan  ?;2) bagaimanakah semangat kerja perangkat desa di Desa Pakisan?
Untuk  menjawab  permasalahan  tersebut,  penulis  menggunakan  jenis penelitian  kualitatif  dengan  maksud  memperoleh  gambaran  yang  jelas  tentang human relations dan semangat kerja perangkat desa di Desa Pakisan. Pengambilan informan  menggunakan  teknik purposive  sampling .  Sedangkan  pengumpulan datanya  menggunakan  teknik  observasi,  wawancara  dan  pemanfaatan  dokumen. Analisis data dilakukan sepanjang proses penelitian,dengan tahapan ;pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta simpulan dan verifikasi.
Dari  hasil  penelitian  ditemukan  fakta  bahwa  kegiatan  human  relations perangkat desa di Desa Pakisan melalui komunikasi persuasif, komunikasi verbal, komunikasi non verbal, komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.
Semangat  kerja  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan  dalam  melaksanakan tugas-tugasnya  dapat  dilihat  dari  faktor  hubungan  yang  harmonis  antara  atasan dan  bawahan,  terdapatnya  suasana  dan  iklim  kerja  yang  bersahabat,  rasa kemanfaatan bagi tercapainya tujuan organisasi, adanya tingkat kepuasan ekonomi dan  kepuasan  materi  lainnya,  serta  adanya  ketenangan  jiwa  dari  para  perangkat desa
Kata Kunci : human relations, komunikasi, semangat kerja.
*1 Dosen FISIP Universitas Panji Sakti

## 1. Pendahuluan
Keberhasilan  suatu  organisasi  dipengaruhi  oleh  kualitas  sumber  daya manusia  yang  dimiliki,  baik  posisi  sebagai  pimpinan  maupun  bawahan  atau pegawai.  Seorang  pemimpin  mempunyai  tugas  untuk  mewujudkan  tujuan organisasi melalui aktivitas orang lain, dalam hal ini adalah pegawai. Untuk dapat mempengaruhi dan menggerakkan bawahan seorang pemimpin dituntut memiliki
kekuatan  dan  kemampuan  kepemimpinan.  Pada  dasarnya  dalam  suatu  organisasi telah  disiapkan  kekuatan  yang  digunakan  oleh  pemimpin  untuk  mempengaruhi dan mangatur bawahannya. Menurut Huraerah dan Purwanto   ( 2008 ), ada lima kekuatan  yang  dapat  dipergunakan  oleh  pemimpin  untuk  mempengaruhi  dan mengatur  bawahannya,  yaitu  :  1)  legitimasi  pemakaian  kekuatan;  2)  kekuatan untuk  mengawasi;  3)  kekuatan  untuk  memberikan  penghargaan;  4)  kekuatan karena memiliki keahlian; dan 5) kekuatan kharismatik.
Seorang pemimpin dituntut memahami situasi dan kondisi organisasi, agar mampu  merangkul  dan  mengarahkan  semua  orang  dalam  pencapaian  tujuan organisasi  secara  otoriter  atau  demokratis.  Perubahan  situasi  dan  kondisi  yang menyebabkan  seorang  pemimpin  tidak  konsisten  pada  suatu  gaya.  Pendekatan yang  baik  dan  manusiawi  yang  dilakukan  oleh  seorang  pemimpin  kepada bawahannya  dengan  lebih  mengedepankan  masalah  rohaniah  dari  setiap  orang yang  terlibat  dalam  suatu  organisasi  akan  dapat  meningkatkan  semangat  kerja orang-orang yang terlibat dalam organisasi tersebut, dalam hal ini pegawai. Untuk itu,  seorang  pemimpin  atau  manajer  haruslah  mampu  menjalankan  human relations di tempat kerjanya dan dengan orang-orang yang dipimpinnya.
Masalah  rohaniah  yang  merupakan  bagian  dari  konteks  human  relations yaitu proses rohaniah yang menyangkut watak, sifat, perangai, kepribadian, sikap, dan tingkah laku menuju suatu kebahagiaan atau kepuasan hati ( Effendy, 2009). Human  relations  akan  bisa  terjadi  apabila  orang-orang  yang  terlibat  dalam  suatu organisasi,  baik  pimpinan  maupun  pegawai  merasa  bahagia  dan  melakukan pekerjaannya  dengan  perasaan  senang  hati.  Dengan  demikian  semangat  kerja pegawai  akan tumbuh dengan sendirinya.  Iklim  psikologis  yang kondusif, terjadi komunikasi  yang  harmonis,  diharapkan  mampu  meningkatkan  semangat  kerja pegawai.
Semangat  kerja  adalah  kondisi  seseorang  yang  menunjang  dirinya  untuk melakukan pekerjaan lebih cepat dan lebih baik ( Nitisemito, 2009 ). Selanjutnya menurut  Manullang  (  2007  ),  ada  dua  cara  untuk  mendefinisikan  semangat  kerja yaitu : 1) semangat kerja adalah kondisi dari sebuah kelompok dimana ada tujuan yang  jelas  dan  tetap  yang  dirasakan  menjadi  penting  dan  terpadu  dengan  tujuan
individu;  2)  semangat  kerja  adalah  pemilikan  atau  kebersamaan,  semangat  kerja merujuk kepada adanya kebersamaan. Hal ini merupakan rasa pemahaman dengan perhatian  terhadap  unsur-unsur  dari  pekerjaan  seseorang,  kondisi  kerja,  rekan kerja, penyelia, pimpinan, dan perusahaan.
Unsur  penting  dari  semangat  kerja  adalah  adanya  keinginan  untuk mencapai  tujuan  dari  sebuah  kelompok  tertentu.  Semangat  kerja  merupakan gambaran  sikap  pribadi  individu  maupun  kelompok  terhadap  pekerjaan  yang dilakukan  dalam  meraih  tujuan.  Karena  sikap  merupakan  kesediaan  untuk bertindak  yang  berarti  masih  berbentuk  kesiapan  atau  kecenderungan  dan  tidak terlihat oleh orang lain, maka semangat kerja lebih bersifat individual.
Semangat  kerja  juga  merupakan  cermin  dari  kondisi  pegawai  dan lingkungan  kerjanya.  Jika  semangat  kerja  meningkat  maka  organisasi  akan memperoleh keuntungan seperti rendahnya tingkat absensi, kecilnya perpindahan pegawai,  pekerjaan  lebih  cepat  diselesaikan  dan  sebagainya.  Menurut  Dessler  ( 2005  ),  semangat  kerja  dapat  diukur  melalui  presensi  pegawai  di  tempat  kerja, tanggungjawab terhadap pekerjaan, disiplin kerja, kejasama dengan pimpinan atau teman sejawat dalam organisasi serta tingkat produktivitas kerja.
Seperti  telah  disebutkan  di  atas  bahwa  semangat  kerja  pegawai  bisa tumbuh  dengan  baik  salah  satunya  terjadi  karena  adanya  komunikasi  yang harmonis  antara  sesama  pegawai.  Komunikasi  yang  harmonis  dengan  lebih mengedepankan  komunikasi  persuasif  antara  sesama  pegawai  secara  tatap  muka dalam  situasi  kerja  dan  dalam  organisasi  kekaryaan  dengan  tujuan  untuk menggugah  kegairahan  dan  semangat  bekerja  dengan  nuansa  kerjasama  yang produktif dengan perasaan bahagia dan pusa hati, oleh Effendy ( 2009  ), disebut sebagai Human Relations.
Situasi  dan  komunikasi  yang  terjadi  di  Kantor  Perbekel  Desa  Pakisan dengan  perbekel  sebagai  pimpinannya  selama  ini  mengalami  berbagai  kendala. Dari hasil pengamatan pendahuluan dan wawancara awal dengan beberapa orang perangkat  desa  dan  juga  warga  desa,  ditemukan  kondisi  bahwa  dalam  berbagai situasi hubungan antara perbekel dengan perangkat desa kelihatan tidak harmonis yang disebabkan salah satunya karena adanya perbedaan pandangan dalam politik.
Juga  terkadang  diantara  perbekel  dengan  perangkat  desa  atau  antara  para perangkat  desa  dalam  situasi  tertentu  bisa  tidak  saling  menyapa.  Jadi  intinya komunikasi  diantara  mereka  itu  terkandang  terjadi  hambatan.  Kondisi  semacam ini  tentunya  dapat  berdampak  pada  terganggunya  komunikasi  dan  kerjasama diantara Perbekel dan para perangkat desa yang ada. Dimana seharusnya perbekel beserta  seluruh  perangkat  desa  tersebut  harus  bekerja  sama  untuk  meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Dalam  situasi  seperti  ini,  pimpinan  dalam  hal  ini  Perbekel  dan  Sekretaris Desa  Pakisan  diharapkan  bisa  menjalin  komunikasi  yang  baik  dengan  semua perangkat  desa  yang  ada.  Dengan  komunikasi  yang  baik  serta  dengan  penerapan prinsip-prinsip human relations, semangat kerja perangkat desa dapat ditingkatkan dan  pada  akhirnya  tercapainya  tujuan  organisasi  yakni  memberikan  pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Dengan  human  relations  dapat  diusahakan  untuk  menghilangkan rintangan-rintangan komunikasi, mencegah salah pengertian diantara pegawai/perangkat  desa  maupun  dengan  pimpinan,  dan  mengembangkan  segi konstruktif  sifat  tabiat  manusia.  Dengan  demikian  dalam  human  relations, komunikasi  memegang  peranan  yang  sangat  penting,  terutama  dalam menumbuhkan semangat kerja pegawai/perangkat desa.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  maka  dapat  dirumuskan  beberapa permasalahan sebagai berikut :
1.Bagaimanakah  Human  Relations  Perangkat  Desa  di  Desa  Pakisan  Kecamatan Kubutambahan Kabupaten Buleleng  ?
2.Bagaimanakah  Semangat  Kerja  Perangkat  Desa  di  Desa  Pakisan  Kecamatan Kubutambahan Kabupaten Buleleng ?

## 2. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian diskriptif  kualitatif  karena  data  yang  dikumpulkan  berupa  kata-kata.  Arikunto (2009  )  mengemukakan  bahwa,  penelitian  kualitatif  tidak  menggunakan  angka-
angka  tetapi  hanya  menggunakan  kata-kata.  Sedangkan    menurut  Bungin  (2012) penelitian kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan data deskriptif mengenai kata-kata  lisan  maupun  tertulis  dan  tingkah  laku  yang  dapat  diamati  dari  orang- orang yang diteliti.
Sedangkan  yang  menjadi  informan  dalam  penelitian  ini  terutama  adalah Perbekel  Desa  Pakisan,  Sekretaris  Desa  Pakisan,  Perangkat  Desa  Pakisan,  Ketua BPD,  Ketua  LPM,  tokoh-tokoh  masyarakat  serta  anggota  masyarakat  Desa Pakisan.  Informan  tersebut  ditunjuk  secara purposive  sampling, dengan mempertimbangkan  pengetahuan  mereka  tentang  masalah  yang  ditelaah.  Dalam artian, informan yang ditunjuk memiliki tujuan untuk dapat memberikan jawaban atas semua pertanyaan  yang  akan diajukan.  Dalam  hal  ini jumlah informan tidak dibatasi,  melainkan  disesuaikan  dengan  tingkat  kejenuhan  data,  dalam  artian pengembangan  informan  dihentikan  jika  data  yang  terkumpul  telah  mampu memecahkan atau menjawab masalah penelitian secara tuntas.
Adapun yang menjadi fokus dalam penelitian ini adalah:
1. Kegiatan Human Relations perangkat desa di Desa Pakisan, yang meliputi :
-  Komunikasi persuasif, komunikasi verbal, komunikasi non verbal, komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.
2. Semangat kerja perangkat desa dalam melaksanakan tugas-tugasnya , meliputi : -  Hubungan yang harmonis antara atasan dan bawahan.
-  Suasana dan iklim kerja yang bersahabat
-  Rasa kemanfaatan bagi tercapainya tujuan organisasi
-  Tingkat kepuasan ekonomi dan Ketenangan Jiwa
Penelitian  ini  mengambil  lokasi  di  Desa  Pakisan  Kecamatan Kubutambahan,  dengan  tujuan  mengetahui  human  relations  dan  semangat  kerja perangkat  desa  di  Desa  Pakisan.    Selanjutnya  pengumpulan  data  menggunakan teknik observasi,  wawancara dan pemanfaatan dokumen. Analisis data dilakukan dengan analasis data kualitatif dengan prosedur : pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan serta verifikasi ( Sugiyono, 2013).

## 3. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## 3.1 Kegiatan Human Relations Perangkat Desa di Desa Pakisan
Masalah  human  relations  adalah  masalah  rohaniah,  yaitu  proses  rohaniah yang  menyangkut  watak,  sifat,  perangai,  kepribadian,  sikap  dan  tingkah  laku menuju  suatu  kebahagiaan  atau  kepuasan  hati.  Proses  rohaniah  dengan  perasaan bahagia  ini  berlangsung  pada  dua  atau  tiga  orang  yang  terlibat  dalam  hubungan komunikatif, yakni komunikasi antar persona yang karena sifatnya dialogis, maka masing-masing  tahu,  sadar  dan  merasakan  efeknya.  Jika  kesemuanya  merasa bahagia,  maka  orang  yang  melakukan  kegiatan  human  relations  itu  berhasil. Apabila tidak menimbulkan rasa puas, human relations itu gagal.

## 3.1.1  Komunikasi Persuasif
Titik  sentral  human  relations  adalah  manusia,  dan  titik  sentral  human relations  dalam  organisasi  kekaryaan  adalah  karyawan  atau  pegawai.  Manusia karyawan  ini  harus  ditinjau  dari  segi  manusiawinya.  Untuk  mempraktekkan human relations, seorang pemimpin perlu sedikit  banyak mempelajari sifat tabiat manusia  karyawan  tadi.  Meskipun  tidak  secara  mendalam,  pemimpin  organisasi perlu memahami mengapa para karyawan satu sama lainnya berbeda dalam tabiat dan tingkah lakunya, dan perlu mengetahui bagaimana tingkah laku mereka dalam hidup berkelompok dan bermasyarakat.
Sehubungan  dengan  kegiatan  human  relations  perangkat  desa  di  Desa Pakisan dengan perbekel sebagai pimpinannya,semua itu sudah berjalan meskipun berbagai kendala masih sering terjadi.
Dari  pernyataan-pernyataan  yang  disampaikan  oleh  beberapa  orang informan, dapat dipahami bahwa komunikasi yang terjadi diantara para perangkat desa  termasuk  dengan  perbekel  di  Desa  Pakisan  yang  selama  ini  terjadi  didasari oleh  adanya  pemahaman  secara  rohaniah  diantara  mereka,  karena  adanya kedekatan  secara  pribadi  sebagai  sesama  orang  Desa  Pakisan.  Dalam berkomunikasi, mereka berusaha untuk memahami watak, sifat, sikap, kepribadian dan prilaku dari orang-orang  yang diajak berkomunikasi. Dalam human relations ini  merupakan  komunikasi  persuasif,  yakni  yang  lebih  menekankan  kepedulian pada  masalah  rohaniah  yang  menyangkut  watak,  sifat,  perangai,  kepribadian, sikap  dan  tingkah  laku  menuju  suatu  kebahagiaan  dan  kepuasan  hati  masing- masing ( Effendy,2009).
Ini    juga  sesuai  dengan  pengertian  Human  Relations  yang  disampaikan oleh  Effendy  (  2009  ),  bahwa  human  relations  dalam  arti  sempit  adalah komunikasi  persuasif  yang  dilakukan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain  secara tatap  muka  dalam  situasi  kerja  dan  dalam  organisasi  kekaryaan  dengan  tujuan untuk  menggugah  kegairahan  dan  kegiatan  bekerja  dengan  semangat  kerjasama yang produktif dengan perasaan bahagia dan puas hati.

## 3.1.2  Komunikasi Verbal
Komunikasi  adalah  penyampaian  pikiran  atau  perasaan  oleh  sesorang kepada  orang  lain  dengan  menggunakan  lambang-lambang  yang  bermakna  sama bagi kedua pihak. Proses penyampaian itu biasanya menggunakan berbagai media untuk memudahkan proses komunikasi.
Seorang pemimpin yang baik haruslah selalu berkomunikasi dengan orang yang  dipimpinnya  agar  terjalin  suatu  keharmonisan  hubungan  yang  tentunya sangat  berdampak  pada  kelancaran  program-program  kerja  yang  telah direncanakan sebelumnya.
Dalam  konteks  ini,  Para  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan  di  bawah kepemimpinan  Perbekel  I  Nyoman  Wijasa,  yang  memimpin  masyarakat  Desa Pakisan yang berjumlah ribuan orang dengan berbagai karakter, tentunya memiliki cara-cara  tersendiri  dalam  berkomunikasi  dengan  warganya.  Komunikasi  yang dilakukan  oleh  Perbekel  Pakisan  dan  seluruh  perangkat  desanya,  dilaksanakan dengan  cara  bertemu  langsung  dan  berdialog  secara  tatap  muka  dengan  sesama perangkat desa maupun dengan warga desa.
Dari  pernyataan-pernyataan  yang  disampaikan  oleh  informan,  didukung dengan  hasil  pengamtan  secara  langsung  di  lokasi  penelitian,  dapat  dipahami bahwa, komunikasi yang dilakukan oleh perangkat desa dengan pimpinannya atau dengan  sesame  perangkat  desa,  bahkan  dengan  warga  desa,  lebih  banyak  dalam bentuk  dialog  atau  menggunakan  bahasa  yakni  bahasa  keseharian  mereka  yakni bahasa  bali.  Komunikasi  dengan  menggunakan  bahasa,  oleh  Effendy  (  2009  ) disebut dengan komunikasi verbal ( verbal communication ). Penggunaan lambang – lambang yang bermakna sama bagi kedua pihak merupakan syarat utama dalam komunikasi. Karena komunikasi adalah proses penyampaian pikiran atau perasaan
oleh  seseorang  kepada  orang  lain  dengan  menggunakan  lambang-lambang  yang bermakna sama bagi kedua pihak.
3.1.3 Komunikasi Non Verbal
Di samping berkomunikasi dengan sesama perangkat desa maupun dengan masyarakat  secara  tatap  muka  serta  berdialog  langsung  dengan  masyarakat, menggunakan  bahasa  Bali  yang  halus,  sopan  dan  mudah  dipahami  oleh masyarakat  desa  secara  umum,  para  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan  juga  sering berkomunikasi  dengan  menggunakan  gerak  isyarat  ( gesture )  dengan  salah  satu anggota  tubuh.  Misalnya  ketika  seorang  baru  sampai  di  kantor  Perbekel,  dan disana  sudah    ada  teman-temannya  yang  lebih  dahulu  datang,  termasuk  juga sudah menunggu beberapa anggota masyarakat yang sedang mencari pelayanan di kantor  Perbekel,  biasanya  perbekel  dan  perangkat  desa  menyapa  mereka  dengan senyuman  dan  anggukan.  Senyuman  dan  anggukan  itu  merupakan  bentuk keramahan perbekel  dan perangkat desa kepada warganya. Dan juga karena tidak mungkin  menyapa  satu  persatu  warga  yang  sedang  antre  menunggu  pelayanan tersebut.
Dari  pernyataan  –  pernyataan  yang  disampaikan  oleh  beberapa    orang informan, didukung dengan pengamatan peneliti secara langsung ketika datang ke kantor  Desa  pakisan,  dapat  diketahui  bahwa  komunikasi  selalu  terjalin  dengan baik  diantara  para  perangkat  desa  dan  antara  perangkat  desa  dengan  masyarakat yang  datang  ke  kantor  desa.  Komunikasi  yang  tidak  menggunakan  bahasa  tetapi hanya menggunakan bahasa isyarat seperti anggukan dan senyuman tersebut oleh Effendy          (  2009  ),  disebut  sebagai  komunikasi  non  verbal  ( non  verbal communication )

## 3.1.4  Komunikasi Vertikal
Selanjutnya, untuk  menjalin kerjasama  yang baik antara Perbekel  sebagai pimpinan di Kantor Desa Pakisan dengan seluruh staf seperti Sekretaris Desa, para Kasi,  para  Kaur  dan  para  Kelian  Banjar  Dinas,  maka  Perbekel  selalu  menjalin komunikasi  dengan  bawahannya  tersebut.  Begitu  juga  Sekretaris  Desa  sebagai atasan langsung dari para perangkat desa selalu menjalin komunikasi dengan para perangkat  desa  tersebut.  Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  Perbekel  dengan  para
perangkat  desa  maupun  antara  Sekretaris  Desa  dengan  para  perangkat  desa  yang menjadi  bawahannya,  lebih  banyak  berupa  petunjuk,  instruksi,  pengarahan  atau informasi penjelasan.
Dari hal-hal yang disampaikan oleh para informan, serta didukung dengan hasil  observasi  di  lokasi  penelitian,  dapat  diketahui  bahwa  komunikasi  yang dilaksanakan  oleh  Perbekel  Desa  Pakisan  serta  Sekretaris  Desa  Pakisan  dengan semua  perangkat  desa  yang  ada  yakni  komunikasi  dari  atas  ke  bawah.  Dalam komunikasi  tersebut  pimpinan  dalam  hal  ini  Perbekel  dan  Sekretaris  Desa memberikan  instruksi,  petunjuk,  pengarahan,  informasi  dan  yang  lainnya  kepada para  perangkat  desa  sebagai  bawahannya.  Komunikasi  seperti  itu  oleh  Effendy  ( 2009  ),  disebut  dengan  komunikasi  vertikal  ( vertical  communication ),  yakni komunikasi dari atas ke bawah   ( up word communication ).

## 3.1.5  Komunikasi Horizontal
Di  samping  komunikasi  antara  atasan  dengan  bawahan  dalam  hal  ini komunikasi antara Perbekel dan Sekretaris Desa dengan para perangkat desa, juga sering  terjadi  komunikasi  sesama  perangkat  desa  Pakisan.  Komunikasi  tersebut bisa  dalam  bentuk  kerjasama  ketika  melaksanakan  tugas-tugas,  maupun komunikasi  dalam  bentuk  obrolan-obrolan  disela-sela  mereka  menjalankan aktivitasnya sebagai pelayan masyarakat.
Dari  pernyataan-pernyataan  yang  disampaikan  oleh  para  informan  yang merupakan  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan,  dapat  dipahami  bahwa  komunikasi antara  individu-individu  yakni  sesama  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan  tersebut terjadi dalam konteks status yang sama yakni sesama perangkat desa. Komunikasi tersebut  oleh  Effendy  (  2009  )  disebut  komunikasi  horizontal        ( horizontal communication ),  yakni  komunikasi  yang terjadi antara individu-individu dengan pegawai  yang  mempunyai  status  atau  peringkat  yang  sama  dalam  struktur organisasi.

## 3.2  Semangat Kerja Perangkat Desa di Desa Pakisan
Semangat  kerja  adalah  kondisi  seseorang  yang  menunjang  dirinya  untuk melakukan  pekerjaan  lebih  cepat  dan  lebih  baik  (  Nitisemito,  2009    ).  Unsur penting dari semangat kerja adalah adanya keinginan untuk mencapai tujuan dari
sebuah  kelompok  tertentu.  Semangat  kerja  merupakan  gambaran  sikap  pribadi individu  maupun  kelompok  terhadap  pekerjaan  yang  dilakukan  dalam  meraih tujuan.
Semangat  kerja  juga  merupakan  cermin  dari  kondisi  pegawai  dan lingkungan  kerjanya.  Jika  semangat  kerja  meningkat  maka  organisasi  akan memperoleh keuntungan seperti rendahnya tingkat absensi, kecilnya perpindahan pegawai, pekerjaan lebih cepat diselesaikan dan sebagainya.

## 3.2.1 Hubungan Yang Harmonis Antara Atasan dan Bawahan
Semangat  kerja  pegawai  bisa  tumbuh  dengan  baik  salah  satunya  terjadi karena  adanya  komunikasi  yang  harmonis  antara  sesama  pegawai.  Komunikasi yang  harmonis  dengan  lebih  mengedepankan  komunikasi  persuasive  antara sesama  pegawai  secara  tatap  muka  dalam  situasi  kerja  dan  dalam  organisasi kekaryaan  dengan  tujuan  untuk  menggugah  kegairahan  dan  semangat  kerja dengan nuansa kerjasama yang produktif dengan perasaan bahagia dan puas hati, yang oleh Effendy ( 2009 : 50 ) disebut dengan Human Relations.
Sehubungan  dengan  hal  tersebut,  para  pimpinan  perangkat  desa  di  Desa Pakisan  di  bawah  pimpinan  Perbekel  Desa  Pakisan  selalu  berusaha  menjaga hubungan  yang  harmonis  antara  pimpinan  dan  seluruh  perangkat  desa  yang  ada. Ini  semua  dilakukan  agar  terciptanya  semangat  kerja  perangkat  desa  yang tentunya  akan  dapat  menunjang  kinerja  perangkat  desa  dalam  memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dari  hasil  wawancara  dengan  para  informan,  didukung  oleh  hasil pengamatan  yang  dilakukan  terhadap  aktivitas  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan, dapat  dipahami  bahwa  menjaga  hubungan  yang  harmonis  diantara  seluruh perangkat  desa  yang  ada  di  Desa  Pakisan,  merupakan  salah  satu  cara  yang dilakkan  untuk  meningkatkan  semangat  kerja  perangkat  desa.  Hal  ini  sesuai dengan  yang  disampaikan  oleh  Tohardi  (  2006  )  bahwa  salah  satu  faktor  yang dapat  mempengaruhi  semangat  kerja  pegawai  adalah  hubungan  yang  harmonis antara  atasan  dan  bawahan,  terutama  antara  pimpinan  kerja  yang  sehari-hari berhubungan dan berhadapan dengan para pegawai.
Ini  sesuai  dengan  pengertian  Human  Relations  yang  disampaikan  oleh Effendy  (  2009  ),  bahwa  human  relations  dalam  arti  sempit  adalah  komunikasi persuasif  yang  dilakukan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain  secara  tatap  muka dalam  situasi  kerja  dan  dalam  organisasi  kekaryaan  dengan  tujuan  untuk menggugah  kegairahan  dan  kegiatan  bekerja  dengan  semangat  kerjasama  yang produktif dengan perasaan bahagia dan puas hati.

## 3.2.2  Suasana dan Iklim Kerja Yang Bersahabat
Berikutnya,  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  semangat  kerja  pegawai adalah adanya suasana dan iklim kerja  yang kondusif dan bersahabat.  Dalam hal ini semangat kerja perangkat desa di Desa Pakisan bisa tumbuh dengan baik jika terciptanya  suasana  dan  iklim  kerja  yang  dapat  mendukung  perangkat  desa tersebut untuk meningkatkan semangat kerjanya.
Dari hal-hal yang disampaikan oleh informan, didukung dengan observasi secara  langsung  di  lokasi  penelitian,  dapat  dipahami  bahwa  suasana  dan  iklim kerja  yang    baik  dan  bersahabat  dapat  menjadi  faktor  yang  mempengaruhi semangat kerja pegawai. Seperti yang disampaikan oleh Tohardi ( 2006 ), bahwa salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  semangat  kerja  adalah  terdapat suasana dan iklim kerja yang bersahabat dengan anggota-anggota lain organisasi, apalagi dengan mereka yang sehari-hari banyak berhubungan dengan pekerjaan.
Suasana dan iklim kerja yang baik juga tercipta karena adanya komunikasi berupa tegur sapa, dialog dan perbincangan yang intens diantara sesama perangkat desa, agar tidak terjadi apa yang disebut “mis komunikasi”.

## 3.2.3  Rasa Kemanfaatan Bagi Tercapainya Tujuan Organisasi
Selanjutnya  faktor  yang  juga  dapat  mempengaruhi  semangat  kerja  adalah rasa  kemanfaatan  bagi  tercapainya  tujuan  organisasi  yang  merupakan  tujuan bersama  yang  harus  diwujudkan  bersama-sama.  Dalam  hal  ini  seluruh  perangkat desa  di  Desa  Pakisan  haruslah  merasakan  betul  manfaat  dari  kerja  yang dilakukannya khususnya bagi tercapainya tujuan organisasi  yang telah ditetapkan dalam  visi  dan  misi  kantor  perbekel.  Dan  semua  itu  hanya  bisa  dicapai  bila dilakukan secara bersama-sama.
Dari  pernyataan-pernyataan  yang  didapat  melalui  wawancara  dengan informan tersebut, dapat  diketahui bahwa semangat kerja perangkat desa di Desa Pakisan  bisa  dipengaruhi  oleh  adanya  keinginan  untuk  mewujudkan  tujuan organisasi  oleh  semua  pegawai  atau  perangkat  desa  yang  ada.  Hal  ini  sesuai dengan  yang disampaikan oleh Tohardi ( 2006 ), bahwa semangat  kerja  pegawai dapat  dipengaruhi oleh rasa kemanfaatan bagi  terciptanya tujuan organisasi  yang merupakan tujuan bersama mereka yang harus diwujudkan bersama-sama. Upaya pencapaian  tujuan  organisasi  haruslah  mengedepankan  hubungan  yang  selalu harmonis melalui komunikasi yang baik antara pimpinan dan bawahan. Dalam hal ini  kepuasan  antara  kedua  pihak  yakni  pimpinan  dan  bawahan  harus  menjadi prioritas  utama.  Seperti  yang  disampaikan  oleh  Effendy  (  2009  ),  bahwa  human relations  dalam  organisasi  kekaryaan  merupakan  komunikasi  persuasif  antara orang-orang yang berada dalam struktur formal untuk mencapai suatu tujuan.

## 3.2.4 Tingkat Kepuasan Ekonomi
Faktor lain  yang juga dapat mempengaruhi semangat kerja adalah adanya tingkat  kepuasan  ekonomi  dan  kepuasan-kepuasan  materi  lainnya.  Dalam  hal  ini semangat  kerja  pegawai  bisa  tumbuh  dan  meningkat  apabila  mereka  merasakan adanya  keadilan  dalam  pemberian  imbalan  atau  upah/gaji  yang  mereka  dapatkan yang sesuai dengan apa yang telah mereka kerjakan.
Dari  pernyataan-pernyataan  yang  disampaikan  oleh  para  informan  yang diperoleh  melalui  wawancara,  serta  didukung  oleh  hasil  pengamatan  terhadap situasi  kerja  di  Kantor  Desa  Pakisan,  dapat  diketahui  bahwa  adanya  pemberian imbalan  yang  dirasa  adil  dapat  meningkatkan  semangat  kerja  pegawai.  Hal  ini sesuai dengan yang disampaikan oleh Tohardi ( 2006 ), bahwa faktor yang dapat mempengaruhi  semangat  kerja  adalah  adanya  tingkat  kepuasan  ekonomi  dan kepuasan-kepuasan  materi  lainnya  yang  memadai,  sehingga  imbalan  yang dirasakan akan adil terhadap jerih payah yang telah diberikan terhadap organisasi.

## 3.2.5  Ketenangan Jiwa
Hal  terakhir  yang  bisa  mempengaruhi  semangat  kerja  pegawai  adalah adanya ketenangan jiwa dan kepastian serta perlindungan dari segala hal yang bisa membahayakan diri pribadi dan karirnya sebagai pegawai.
Dari  hal-hal  yang  disampaikan  oleh  para  informan  tersebut,  dapat dipahami bahwa ketenangan jiwa, jaminan kepastian terhadap karir kepegawaian seseorang  dapat  mempengaruhi  semangat  kerja  pegawai  tersebut.  Hal  ini  sesuai dengan yang dikemukakan oleh Tohardi ( 2006 ) bahwa adanya ketenangan jiwa, jaminan  kepastian  serta  perlindungan  terhadap  segala  hal  yang  dapat membahayakan diri pribadi dan karir pekerjaaan dalam perusahaan atau organisasi dapat mempengaruhi semangat kerja.

## 4. Penutup
Dari hal-hal yang telah dipaparkan dalam hasil penelitian dan pembahasan tersebut di atas, dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut :
1. Kegiatan human relations perangkat desa di Desa Pakisan dilaksanakan melalui proses  komunikasi  yang  melibatkan  seluruh  perangkat  desa  yang  ada. Komunikasi  yang  terjadi  berupa  komunikasi  persuasive,  komunikasi  verbal, komunikasi non verbal, komunikasi vertikal, dan komunikasi horizontal. Hal itu semua karena komunikasi menjadi hal yang sangat penting dalam proses human relations.
2.  Semangat  kerja  perangkat  desa  di  Desa  Pakisan  dalam  melaksanakan  tugas- tugasnya dapat dilihat dari adanya : hubungan yang harmonis antara atasan dan bawahan;  terciptanya  suasana  dan  iklim  kerja  yang  bersahabat;  adanya  rasa kemanfaatan  bagi  terciptanya  tujuan  organisasi;  tingkat  kepuasan  ekonomi  dan kepuasan  materi  lainnya;  serta  adanya  ketenangan  jiwa  dari  perangkat  desa dalam  bekerja  dimana  mereka  merasakan  adanya  perlindungan  terhadap  karir mereka.
Selanjutnya dapat  disarankan beberapa hal yaitu :
1. Pelaksanaan  Human  relations  dimana  terciptanya  hubungan  yang harmonis  antara  pimpinan  dan  bawahan  serta  antara  sesama  perangkat desa  hendaknya  selalu  dijadikan  pedoman  untuk  menumbuhkan semangat  kerja  perangkat  desa.  Karena  dengan  adanya  hubungan  yang harmonis serta komunikasi yang baik, maka upaya untuk menumbuhkan semangat kerja perangkat desa niscaya akan tercapai.
2. Semangat  kerja  yang  selama  ini  sudah  terpupuk  dan  terlaksana  dengan baik di Kantor Desa Pakisan hendaknya tetap dipertahankan demi dapat melaksanakan  tugas-tugas  sebagai  pelayan  masyarakat  dan  penggerak pembangunan di desa dapat tercapai..

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,Suharsimi,  2006, Prosedur  Penelitian,  Suatu  Pendekatan  Praktik, Raja Grafindo : Jakarta
Bungin,Burhan, 2012, Analisis Data Penelitian Kualitatif : Pemahaman Filosofis ke Arah Penguasaan Model Aplikasi, Raja Grafindo Perkasa : Jakarta
Dessler,  Gary.  2005. Manajemen  Personalia  Teknik  dan  Konsep  Modern , Erlangga: Jakarta
Effendi,  Onong  Uchjana,  2009, Human  Relations  dan  Public  Relations ,  Mandar Maju : Bandung
Huraerah,Abu,dan  Purwanto,  2008. Dinamika  Kelompok  :  Konsep  dan  Aplikasi, redika Aditama : Bandung
Manullang,  2007, Dasar-Dasar  Manajemen, Gadjah  Mada  University  Press  : Yogyakarta
Marhaeni,  Fajar.  2009 .  Ilmu  Komnikasi :  Teori  &  Praktek.Graha  Ilmu :Yogyakarta.
Nitisemito, Alex S, 2009. Manajemen Personalia, Ghalia Indonesia : Jakarta
Sugiyono,  2013,  Metode  Penelitian  Kualitatif,Kuantitatif  dan  R&D,  Alfabeta  :
Bandung
Tohardi,Ahmad,  2006. Pemahaman  Praktis  Manajemen  Sumber  Daya Manusia, Mandar Maju : Bandung.