Vol. 8, No. 2, Oktober 2022, Pp : 825 – 851
p–ISSN 2406-9744
DOI: http://dx.doi.org/10.30998/rdje.v8i2.14272
Available online at https://journal.lppmunindra.ac.id/index.php/RDJE
ANALISIS PERILAKU BACKCHANNEL DALAM LATIHAN PERCAKAPAN BAHASA INGGRIS SISWA KELAS XII SMK ATLAS CIMANGGIS DEPOK
Agung Budi Wibowo 1 , Siti Nurani 2(*) , Tri Yani Akhirina 3
Universitas Indraprasta PGRI, Jakarta, Indonesia 123 agungbudiwibowo4321@gmail.com 1 , rani_siti16@yahoo.com 2 , azizahputriku@gmail.com 3

## Abstract
Received:
Revised: Accepted: 14 September 2022 15 September 2022 19 September 2022
Perilaku  respon backchannel merupakan  perilaku  seorang  penutur  yang secara signifikan mempengaruhi keberhasilan komunikasi, terutama dalam konteks  komunikasi  lisan  atau  percakapan.  Terjadinya  perilaku  verbal respon backchannel akan  diikuti  oleh  perilaku  non  verbal  respon backchannel . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi jenis dan fungsi verbalisasi backchannel serta perilaku verbal dan non-verbal respon backchannel siswa kelas XII SMK Atlas Cimanggis Depok. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan sampel berupa 9 data rekaman  video.  Hasil  analisis  data  menunjukan  7  jenis  dan  fungsi  verbal respon backchannel dan  7  klasifikasi  non-verbal  respon backchannel . Berdasarkan  analisis  hasil  penelitian  dan  pembahasan  temuan  data rekaman  9  video,  diperoleh  data  sebanyak  50  perilaku  verbal  respon backchannel menurut  jenis  dan  fungsinya.  Berdasarkan  jenisnya didominasi  oleh  jawaban  singkat  atau  tunggal  respon backchannel yaitu sebanyak  40  respon.  Berdasarkan  fungsinya  terdapat  50  verbal  respon backchannel yang didominasi oleh 13 fungsi klarifikasi. Berikutnya untuk data perilaku non verbal respon backchannel , analisis data yang diperoleh berdasarkan  perilaku  verbal  respon backchannel adalah  sebanyak  39 dimana  data  didominasi  oleh  adanya  perilaku  non  verbal  ekspresi  wajah yaitu 15 data. Keywords: Perilaku Backchannel ;  Percakapan;  Verbal  Dan  Non-Verbal;  Respon Backchannel
(*) Corresponding Author: Nurani, rani_siti16@yahoo.com
How to Cite: Wibowo, A. B., Nurani, S., & Akhirina, T. Y. (2022). Analisis Perilaku Backchannel Dalam Latihan  Percakapan  Bahasa  Inggris  Siswa  Kelas  XII  SMK  Atlas  Cimanggis  Depok. Research  and Development Journal of Education, 8(2), 825-851.

## INTRODUCTION
Bahasa merupakan aspek penting bagi manusia untuk melakukan interaksi. Bahasa adalah kemampuan yang dimiliki manusia untuk berkomunikasi dengan manusia lainnya, baik  itu  bahasa  lisan,  tulisan,  maupun  isyarat.  Bahasa  juga  dipandang  sebagai  cermin kepribadian  seseorang  karena  bahasa  diterjemahkan  sebagai  refleksi  rasa,  pikiran  dan tingkah laku. Dengan bahasa memungkinkan manusia saling berhubungan, saling berbagi pengalaman,  dan  saling  meningkatkan  kemampuan  intelektual.  Penggunaan  bahasa berhubungan dengan dua hal, yaitu isi percakapan dan fungsi percakapan (Holmes, 2013). Percakapan  hanya  sebatas  interaksi  secara  lisan  antara  orang  yang  berbicara  (penutur) dengan orang yang diajak berbicara (petutur) yang membahas suatu hal dalam satu waktu tertentu. Isi percakapan meliputi topik yang dibicarakan, bagaimana topik tersebut dibawa dalam  percakapan,  dengan  cara  apa  topik  tersebut  diungkapkan  dan  aturan  apa  yang digunakan  dalam  percakapan.  Fungsi  percakapan  berkaitan  dengan  maksud  dan  tujuan
yang  hendak  dicapai  oleh  penutur  dalam  sebuah  percakapan.  Percakapan  juga  sering ditemukan  pada  proses  interaksi  antara  satu  orang  atau  lebih  yang  membahas  suatu  hal dalam satu waktu tertentu.
Percakapan  merupakan  bentuk  komunikasi  yang  memiliki  aturan  khusus  yaitu prinsip  kerjasama  dari  masing-masing  pihak  yang  menginginkan  pertukaran  informasi yang  relatif  sama,  atau  ketika  para  pihak  ingin  membangun  ikatan  sosial.  Untuk berpartisipasi  dalam  sebuah  percakapan,  seseorang  dituntut  untuk  menguasai  berbagai kaidah  dan  mekanisme  percakapan  sehingga  percakapan  dapat  berjalan  dengan  lancar sesuai dengan konteksnya (Romaine, 2000; Keshavarz, 2001). Sesuai dengan fungsinya, suatu percakapan berkaitan dengan maksud dan tujuan yang hendak dicapai oleh penutur dan  dapat  diterima  oleh  petutur  atau  pendengar.  Persoalan  penting  yang  mendasari percakapan  adalah  masalah  “distribusi”,  yaitu  bagaimana  penutur  menempatkan  giliran ketika  berbicara.  Kemudian  bagaimana  penutur  mengetahui  kapan  diperkirakan  penutur akan  berbicara  dan  mitra tutur  harus  diam.  Bagaimana  penutur  mengetahui  kapan  harus berhenti  berbicara  dan  petutur  harus  mulai  berbicara,  dengan  sekecil  mungkin  jarak pertuturan dan jarak bertutur bersamaan antara giliran ( turn taking ).
Suatu  percakapan  mengandung  struktur  yang  disebut  juga  dengan  organisasi percakapan.  Yule  (2006)  menjelaskan  bahwa  terdapat  lima  bagian  dalam  struktur percakapan diantaranya: turn taking , pause , overlaps , backchannel dan adjacency pairs . Turn  taking atau  gilir bicara  merupakan  proses  pergantian  peran  antara  penutur  dan petutur,  artinya  setiap  pemeran  percakapan  memiliki  hak  yang  sama  untuk  bertutur. Pause atau  jeda,  merupakan  kesenyapan  dalam  percakapan  yang  memungkinkan menandai adanya gilir bicara. Overlaps atau tumpang tindih, keadaan dimana penutur dan petutur  yang  berbicara  pada  waktu  bersamaan. Backchannel merupakan  respon  yang diharapkan penutur kepada petutur dapat berupa verbal atau non-verbal. Adjacency pairs atau  pasangan  ajesensi  atau  pasangan  berdampingan,  adalah  pola  yang  terjadi  secara otomatis dalam percakapan dan selalu terdiri atas dua bagian yang diucapkan oleh pihak yang berbeda.
Backchannel merupakan  salah  satu  bagian  dari  struktur  percakapan  yang  sering digunakan  ketika  percakapan  sedang  berlangsung  dan  selama  percakapan  sedang berlangsung.  Pada  umumnya  percakapan  melibatkan  dua  orang  atau  lebih.  Dalam kebanyakan  kasus  hanya  satu  orang  yang  cenderung  berbicara  pada  satu  waktu  dan biasanya  setiap  kontribusi  menerima  tanggapan.  Struktur  atau  organisasi  percakapan menjadi dasar aturan dasar dari percakapan. Percakapan tidak hanya mencakup informasi yang dipertukarkan, tetapi juga pengelolaan komunikasi dan ekspresi dari sikap dan niat sesuai dengan struktur percakapan.
Istilah backchannel dirancang  untuk  menyiratkan  bahwa  terdapat  dua  saluran komunikasi yang beroperasi secara bersamaan selama percakapan. Saluran utama adalah saluran  pengeras  suara  yang  mengarahkan  aliran  bicara  utama.  Saluran  komunikasi sekunder  ( backchannel )  adalah  saluran  pendengar  yang  berfungsi  untuk  menyediakan penerus  atau  penilaian,  yang  menandakan  pemahaman  atau  minat  pendengar.  Dengan kata  lain,  istilah backchannel digunakan  untuk  membedakan  antara  peran  orang-orang yang  terlibat  dalam  percakapan.  Orang  yang  berbicara  dianggap  berkomunikasi  melalui „ front  channel ‟  sementara  orang  yang  mendengarkan  dianggap  berkomunikasi  melalui „ backchannel ‟.
Backchannel tidak harus mendefinisikan peran pendengar dalam percakapan, tetapi membantu untuk memahami bagaimana orang yang mengambil peran sebagai pendengar menanggapi  orang  yang  mengambil  peran  sebagai  pembicara.  Respon  yang  diharapkan penutur kepada petutur dapat berupa gerakan tubuh atau isyarat, respon itu dapat berupa kata-kata seperti „ah-ha‟, „uh-huh‟, „yeah‟ , anggukan, senyuman, ekspresi wajah dan juga dapat  berupa  gerak  isyarat  (Yule,  2006).  Dalam  praktiknya  respon backchannel sering
mengakibatkan  kesalahpahaman  antara  penutur  dan  petutur.  Respon backchannel yang diharapkan  penutur  kepada  petutur  atau  sebaliknya  kurang  meyakinkan  sehingga mengakibatkan  timbul  keragu-raguan.  Reaksi  keragu-raguan  antara  penutur  dan  petutur dapat  diungkapkan  dalam  bentuk  ucapan  pendek  (verbal)  dan  reaksi  menggerakan anggota  tubuh  (non-verbal)  atau  hanya  diam.  Sebaliknya  respon backchannel dapat menunjukkan  perhatian,  kesepakatan  dan  kesadaran  bahwa  penutur  dan  petutur  masih memperhatikan percakapan.
Mata  pelajaran  Bahasa  Inggris,  merupakan  satu  diantara  mata  pelajaran  yang mendukung  pola  interaksi  antar  siswa  untuk  melakukan  percakapan  dalam  Bahasa Inggris.  Untuk  meningkatkan  kemampuan  siswa  dalam  mata  pelajaran  Bahasa  Inggris, latihan  percakapan  harus  sering  dilakukan  sesuai  dengan  struktur  atau  organisasi percakapan, yang dimaksudkan agar siswa semakin fasih dalam berbahasa Inggris. Dalam praktiknya  sering  sekali  ditemukan  kesalahpahaman,  keraguan,  kebingungan  atau gangguan. Turn  taking,  pause  overlaps,  backchannel, dan ,  adjacency  pairs merupakan struktur  atau  organisasi  percakapan  yang  menjadi  tantangan  dalam  praktik  latihan percakapan  Bahasa  Inggris,  dimana  analisis  mengenai  penggunaan backchannel dalam latihan  percakapan  siswa  menjadi  fokus  pada  penelitian  ini.  Dalam  interaksinya, percakapan dapat memberikan  keslahpahaman dalam  penyampaian atau penerimaannya, yang dapat dipertimbangkan dan dianalisis dari berbagai sudut pandang. Satu diantaranya dengan melakukan analisis percakapan ( conversation analysis ). Backchannel menandakan perhatian  yang  berkelanjutan,  persetujuan  dan  berbagai reaksi emosional, memberikan informasi bahwa pesan telah diterima, dipahami, disetujui atau  telah  menyebabkan  efek  tertentu  sehingga  memberi  informasi  dengan  umpan  balik langsung  (Olateju dan Yusuf, 2006). Informasi pada umumnya tidak dikomentari, petutur hanya mempertahankan arus percakapan. Jika petutur tidak diberi umpan balik dan hanya keheningan, petutur akan mulai berpikir bahwa tidak ada perhatian pada apa yang petutur ucapkan dan percakapan akan terganggu.
Meskipun  perilaku backchannel dianggap  sebagai  strategi  universal yang digunakan  dalam  setiap  bahasa,  perilaku backchannel dipengaruhi  oleh  bahasa  dan budaya. Menurut Heinz (2003), perbedaan perilaku backchannel tergantung pada budaya dan  sistem  Linguistik.  Hal  ini  berarti  budaya  sangat  erat  hubungannya  dengan  perilaku dalam  bertutur  dan  sistem  Linguistik.  Perilaku  respon backchannel terbagi  menjadi  dua kelompok  yaitu  verbal  dan  non-verbal.  Verbal backchannel mencakup  ucapan  verbal singkat ( short verbal utterances ), penilaian ( assessments ), penyelesaian kalimat ( sentence completion ),  permintaan  klarifikasi  singkat  ( brief  requests  for  clarification ),  pernyataan ulang  ( restatements ),  pertanyaan  dan  jawaban  singkat  ( short  questions  and  answer ), seruan  ( exclamations ),  dan  interupsi  ( attempted  interruptions ).  Singkatnya,  sebagian besar  para  peneliti  fokus  pada  verbalisasi  pendek  seperti  „oh‟  atau  „uh  huh‟,  namun backchannel tidak  pernah  mengganggu  gilir  bicara.  Secara  umum  respon backchannel merupakan perilaku yang teratur dan sistematis. Namun budaya individu dan situasi dapat mempengaruhi  produksi  dari  tanggapan  petutur  atau  penutur    terhadap  respon backchannel .    Respon backchannel tidak  diartikan  sebagai  gangguan  dalam  interaksi percakapan,  melainkan  sebagai  perhatian  yang  berkesinambungan  antara  penutur  dan petutur dalam suatu percakapan.
Klasifikasi  verbal backchannel menurut  Meemongkol  (2006)  dapat  dibedakan menjadi beberapa jenis verbal respon backchannel, antara lain: verbalisasi singkat ( short verbalization ),  pengulangan  ( repetition ),  leksikal  ( lexical  item ),  frasa  ( phrase ), pertanyaan  dan  jawaban  singkat  ( short  questions  and  answers ),  dan  kalimat  (s entence ). Verbalisasi  singkat dapat  dilakukan  sebagai  verbal  respon backchanne l  dalam  bentuk tunggal  (*e,  *mm,  *aha)  atau  serangkaian  verbal singkat  dengan  pengulangan  satu  item secara  bergantian  (*ah,  ah,  ah;  *uhu,  uhu,  uhu).  Verbal  tunggal  atau  singkat  respon
backchannel dibedakan  menjadi  tiga  jenis,  yaitu:  verbal  tunggal  atau  singkat  respon backchannel ditambah  dengan  satu  pertanyaan  singkat  yang  tidak  membutuhkan  atau memerlukan  jawaban,  verbal  tunggal  atau  singkat  respon backchannel yang  ditambah satu  kata  berbentuk  frasa,  dan  verbal  tunggal  atau  singkat  respon backchannel yang ditambah satu kata berbentuk kata.
Pada  aspek  pengulangan,  petutur  pada  umumnya  hanya  mengulangi  kata  konten dari  kalimat  penutur  yang  telah  selesai  dalam  bentuk  kata,  frasa,  atau  kalimat  aslinya. Pengulangan berfungsi untuk mendukung ucapan pembicara sebelumnya, untuk meminta klarifikasi,  dan  memberi  sinyal  perhatian.  Leksikal  digunakan  untuk  menyatakan persetujuan  atau  mendukung  gagasan  atau  kesadaran  penutur  bahwa  petutur  sedang mendengarkan. Pada umumnya leksikal dilakukan setelah verbalisasi singkat (kata). Kata yang merupakan verbal respon backchannel berupa penggandaan ulang, bukan kata yang terisolasi (* true that‟s true ). Lebih lanjut, frasa menunjukan dan menyatakan persetujuan atau  percakapan  yang  mengekspresikan  kesepakatan  atau  mendukung  ide.  Frasa  yang sering digunakan antara lain (* It‟s true , * very good dan * that‟s it ).
Aspek  pertanyaan  dan  jawaban  singkat  digunakan  sebagai  tanggapan  atas percakapan  untuk  menyatakan  klarifikasi  atau  dengan  tanda  seru  atau  sinyal  kesadaran kepada  penutur  bahwa  petutur  mendengarkan.  Pertanyaan  singkat  dapat  menjadi pertanyaan  umum,  seperti  „apa‟,  „di  mana‟,  „kapan‟,  „yang  mana‟,  „mengapa‟  dan „bagaimana‟,  dalam  bentuk  penekanan  kata  yang  sudah  diucapkan  penutur.  Selanjutnya jawaban singkat yang diucapkan adalah terkait dengan pertanyaan tersebut. Respon dalam bentuk kalimat dapat dianggap sebagai kalimat verbal respon backchannel ketika petutur mencoba  untuk  menanggapi  penutur  dengan  mengulang  atau  menanyakan  kembali  apa yang dikatakan penutur. Pada umumnya dilakukan setelah petutur menyelesaikan kalimat dan fungsi untuk  mendukung  gagasan penutur dan untuk  menunjukkan persetujuan atau pertentangan.
Fungsi utama backchannel adalah memberikan umpan balik kepada penutur utama dan untuk memberi perhatian petutur pada percakapan, seperti fungsi mendukung ide dan menunjukkan  persetujuan  ( supporting  the idea  and  indicating  agreement )  seperti  * oke ), (* yeah ),  dan  (* right ).  Selanjutnya,  fungsi  kesadaran  ( awareness )  yang  menunjukan penutur  secara  sadar  dan  memperhatikan  percakapan,  dapat  dilihat  saat  penutur  sedang berbicara  atau  saat  penutur  melengkapi  ucapannya  dengan  mengucapkan  (*oh),  (*oke), (*yeah)  dan  (* really ).  Fungsi  lainnya  yaitu  fungsi  klarifikasi  ( clarification )  dimana petutur  meminta  klarifikasi  kepada  penutur  tentang  apa  yang  dia  katakan.  Fungsi  ini terlihat  saat  penutur  menyelesaikan  ucapannya  dan  dapat  dicapai  dengan  menggunakan pertanyaan  singkat  atau  mengulangi  pertayaan  kata  penutur  dalam  bentuk  pertanyaan singkat.
Lebih  lanjut,  fungsi  pertanyaan  seruan  ( exclamatory  question ),  artinya  petutur menggunakan  pernyataan  seruan  untuk  menyampaikan  kegembiraannya,  emosi, keheranan atas berita tak terduga yang disampaikan oleh penutur. Fungsi ini dapat dicapai dengan  menggunakan  pertanyaan  singkat  atau  dengan  mengulangi  pertanyaan  ucapan penutur  sebelumnya  ketika  penutur  sedang  berbicara  atau  menyelesaikannya  kalimat. Seperti  contoh  ucapan  petutur  dalam  pertanyaan  seruan  (* really ).  Fungsi  referensi ( reference )  adalah  meminta  referensi  percakapan  yang  sebelumnya  diucapkan  oleh penutur. Petutur mengucapkan kata, frase, klausa atau kalimat yang dirujuk pada ucapan penutur  untuk  mengetahui  tujuan  penutur  dengan  menggunakan  verbalisasi  singkat  dan diikuti  dengan  tanya  jawab  singkat,  frasa  atau  kalimat  saat  pembicara  berbicara  atau setelah  penutur  menyelesaikan  kalimatnya.  Berikutnya,  fungsi  mencoba  menganggu ( attempted  interruption )  yang  dapat  berfungsi  sebagai  gangguan  ketika  pihak  lain mencoba mengganggu penutur saat tejadi percakapan. Petutur mencoba menyela penutur saat  sedang  berbicara,  dengan  menggunakan  komentar  pendek  dalam  bentuk
pengulangan, item leksikal, frasa dan kalimat saat penutur mendapat gilir bicara. Kapan petutur  mengambil  gilir  bicara,  biasanya  penutur  menghentikan  ucapannya  sampai petutur  menyelesaikan  kalimatnya.  Pada  fungsi  menunggu  percakapan  selesai  ( waiting for  the  complete  utterance ),  petutur  sedang  menunggu  penutur  untuk  menyelesaikan pembicaraannya,  maksudnya  adalah  petutur  mencoba  mengungkapkan  pikirannya  saat penutur  berhenti  sejenak  dan  belum  menyelesaikan  ucapannya.  Dalam  percakapan, petutur menunggu penutur untuk melanjutkan dan menyelesaikan ucapannya.
Pada  umumnya  verbal  respon backchannel diikuti  oleh  non  verbal  respon backchannel berupa bahasa tubuh ( body language ).  Dengan kata lain, ketika sinyal non- verbal  bersesuaian  dengan  kata-kata  yang  diucapkan,  sinyal  tersebut  meningkatkan kepercayaan,  kejelasan,  dan  hubungan  baik.  Jika  tidak,  dapat  menimbulkan  ketegangan, ketidakpercayaan,  dan  kebingungan.  Isyarat  respon  verbal  dan  non-verbal backchannel dapat  membantu  dan  saling  melengkapi  saat  terjadi  interaksi  dalam  suatu  percakapan. Verbal  dan  non-verbal  respon backchannel dapat  menimbulkan  kejelasan  dan keharmonisan,  atau  sebaliknya  dapat  juga  menimbulkan  ketidakjelasan,  keragu-raguan, mungkin  kesalahpahaman  dalam  menyampaikan  pesan  dalam  percakapan.  Non-verbal respon backchannel dapat  berupa  ekspresi  pada  wajah (facial  expressions) ,  mata  ( the eyes), mulut  ( the  mouth), gerak  tubuh (gesture), tangan (the  arms) , kaki (legs), postur tubuh (posture), dan ruang gerak individy (personal space).
Bahasa  tubuh  mengacu  pada  non-verbal  respon  yang  digunakan  untuk berkomunikasi.  Dari  ekspresi  wajah  hingga  gerakan  tubuh,  hal-hal  yang  tidak  dapat dikatakan  masih  dapat  disampaikan.  Memahami  bahasa  tubuh  itu  penting,  tetapi  juga penting  untuk  memperhatikan  isyarat  lain  seperti  konteks,  harus  melihat  isyarat  bahasa tubuh sebagai kelompok dan tidak berfokus pada satu tindakan. Memahami bahasa tubuh dapat  membantu  berkomunikasi  lebih  baik  dan  menafsirkan  apa  yang  orang  lain  coba sampaikan.  Perilaku  verbal  respon backchannel dan  perilaku  non  verbal  respon backchannel saling melengkapi untuk meningkatkan komunikasi agar menjadi lebih baik dan harmonis.
Bahasa  sebagai  alat  komunikasi,  komunikasi  dimulai  dengan  individu  yang membahas keyakinan, tujuan, struktur, rencana dan hubungan. Bahasa memainkan peran utama dalam sistem sosial di mana interpretasi perilaku orang lain memengaruhi respon komunikasi  dan  memungkinkan  penciptaan  makna  (Stojicic,  2004).  Komunikasi menciptakan  percakapan,  percakapan  merupakan  suatu  pembicaraan  yang  terjadi  ketika sekelompok kecil peserta datang bersama-sama dan meluangkan waktu untuk melakukan pembicaraan.  Percakapan  antara  seorang  penutur  kepada  mitra  tuturnya  dapat  berjalan dengan  baik  bilamana  keduanya  saling  memahami  makna  tuturannya,  sehingga  tidak terjadi  salah  pengertian.  Selanjutnya  untuk  menghindari  terjadinya  salah  pengertian, kesalahpahaman  dan  keragu-raguan  dalam  suatu  percakapan,  penutur  dan  petutur  harus memiliki  sudut  pandang  yang  sama,  dengan  mempelajari  bagaimana  mengidentifikasi perbedaan dan memahami makna.
Pemahaman  makna  antara  penutur  dan  petutur  dapat  tercapai  bilamana  kendala- kendala  dalam  percakapan  dapat  diminimalkan.  Dalam  interaksi  sosial  terdapat  suatu percakapan  yang  mengandung  sebuah  informasi  yang  disampaikan  selama  proses interaksi  berlangsung.  Percakapan  adalah  bentuk  kegiatan  yang  paling  mendasar  yang dilakukan  oleh  manusia  untuk  menjalin  hubungan  sosial  antara  satu  dengan  yang  lain. Percakapan  tersebut  tentunya  mengandung  struktur  pembicaraan.  Pola  dasar  ini  disebut dengan  struktur  percakapan.  Struktur  percakapan  merupakan  pendekatan  untuk mempelajari  interaksi  sosial,  mencakup  perilaku  verbal  dan  non-verbal  dalam  situasi kehidupan  sehari-hari.  Dalam  analisis  percakapan,  organisasi  pengambil  giliran menggambarkan  rangkaian  praktik  yang  digunakan  pembicara  untuk  membangun  dan mengalokasikan  giliran  dalam  berbicara  yang  dikategorikan  sebagai  aspek  isi  ( content ).
Fokus dari aspek isi ialah penelaahan terhadap hal-hal seperti topik apa yang didiskusikan dalam  percakapan,  bagaimana  topik  disampaikan  dalam  percakapan,  apakah  secara eksplisit, melalui presuposisi, atau diimplisitkan dengan berbagai macam cara, jenis topik apa yang mengarah pada topik lain dan apa alasan yang melatar belakangi hal semacam ini terjadi.
Selanjutnya, fokus lain dari aspek isi adalah organisasi topik dalam percakapan dan bagaimana  topik  dikelola,  apakah  disampaikan  secara  terbuka  atau  dengan  manipulasi secara tertutup yang pada umumnya terjadi pada bentuk tindak ujar tidak langsung. Selain itu,  dalam  suatu  percakapan  juga  harus  memuat  aspek  formal  percakapan.  Fokus  utama dalam  aspek  ini adalah  hal-hal  seperti  bagaimana  percakapan  bekerja,  aturan-aturan apa yang  dipatuhi,    dan  bagaimana  keberurutan (sequencing) dapat  dicapai,  bagaimana memberikan dan memperoleh giliran atau mekanisme, pengambilan giliran ( turn taking) , tumpang  tindih  ( overlaps ),  jeda  atau  kesenyapan  ( pause ), backhannel ,  dan  pasangan ajasensi ( adjacency pair ).
Pengambilan giliran merupakan proses pergantian peran antara penutur dan petutur dalam  suatu  percakapan  yang  tidak  terdapat  rambu-rambu  atau  aturan.  Artinya,  setiap pemeran  percakapan  mempunyai  hak  yang  sama  untuk  bertutur.  Pada  saat  penutur berbicara dan tidak dapat menyesuaikan kontrol, maka petutur berhak mendapatkan gilir bicara  tersebut.  Sedangkan  jeda  merupakan  kesenyapan  dalam  percakapan  yang memungkinkan menandai adanya gilir bicara. Jeda dalam suatu percakapan memiliki tiga bentuk  yaitu  jeda  pendek,  sedang,  dan  panjang.  Jeda  pendek  merupakan  kesenyapan pendek sebagai bentuk keragu-raguan dan jeda panjang merupakan kesenyapan panjang. Jeda dalam percakapan memiliki beberapa kegunaan yakni jeda yang digunakan sebelum beralihnya gagasan, menandaskan, sesuai tuntutan keadaan dan mengundang tanggapan. Dalam  percakapan  sehari-hari,  banyak  keputusan  pengambilan  giliran  yang sewenang-wenang dan subyektif. Untuk menjaga percakapan sesuai dengan pengambilan gilirannya, peran penutur dan petutur harus bergantian secara konstan. Konstan dalam arti sebagai  salah  satu  mitra  percakapan  atau  lainnya  melakukan  tugas  bertindak  sebagai penutur  saat ini atau petutur saat ini. Kesempatan dalam pengambil giliran bicara disebut transition  relevance  place (TRP).  TRP  didefinisikan  sebagai  tempat  relevansi  transisi merupakan persimpangan di mana peralihan pembicaraan dapat secara sah berpindah dari satu  pembicara  ke  pembicara  lainnya  dalam  pengambilan  giliran. Turn  taking adalah waktu dimana penutur kedua mengambil alih giliran berbicara dari penutur sebelumnya, dan  juga  sebaliknya.  Strategi  dalam turn-taking terbagi  menjadi  tiga  jenis  yaitu: taking the floor , holding the floor , dan yielding the floor .
Taking  the  floor yaitu  waktu  dimana  penutur  pertama  atau  penutur  selanjutnya mengambil  alih  giliran  bicara.  Jenis-jenis taking  the  floor antara  lain: starting  up (mengawali  pembicaraan) yang  dapat  dilakukan  dengan  keragu-raguan  atau  ujaran  yang tidak jelas, taking over yaitu mengambil alih giliran berbicara, interupsi, yaitu mengambil alih  giliran  berbicara  karena  penutur  yang  akan  mengambil  alih  giliran  bicara  merasa bahwa  pesan  yang  perlu  disampaikan  oleh  penutur  sebelumnya  sudah  cukup  sehingga giliran  bicara  diambil  alih  oleh  penutur,  dan overlap ,  yaitu  penutur  selanjutnya memprediksi  bahwa  penutur  sebelumnya  akan  segera  memberikan  giliran  berbicara kepada  penutur  selanjutnya,  maka  ia  mengambil  alih  giliran  berbicara  dengan  lambang transkripnya  adalah  (//).  Lebih  lanjut, holding  the  floor ,  yaitu  waktu  dimana  penutur sedang  berujar  serta  bagaimana  penutur  mempertahankan  giliran  berbicaranya. Berikutnya, yielding the floor yaitu waktu dimana penutur memberikan giliran berbicara kepada  penutur  selanjutnya.  Salah  satu  cara  untuk  menunjukkan  tanggapan  tersebut adalah dengan ucapan verbal singkat atau dengan ekspresi wajah, senyuman dan isyarat- isyarat lain.
Pada  prinsipnya,  analisis  percakapan  bertujuan  untuk  menemukan  cara-cara partisipan  mengerti  dan  menanggapi  penuturan  antara  partisipan  yang  satu dengan  yang lain  dalam  suatu  gilir  bicara.  Salah  satu  aspek  yang  signifikan  dilakukannya  analisis percakapan  adalah  pada  aspek backchannel yang  dilakukan  baik  oleh  penutur  maupun petutur  yang  terlibat  dalam  suatu  percakapan . Respon backchannel sering  terjadi  tanpa disadari dan dapat menimbulkan persepsi yang berbeda-beda. Respon backchannel dapat mengekspresikan  kesopanan,  menunjukkan  perhatian  dan  pemahaman,  atau  sebaliknya dapat  mengekspresikan  keragu-raguan  atau  kesalahpahaman.  Penggunaan  respon backchannel yang  dilakukan  secara  verbal akan  menjadi  pemicu  terjadinya  respon  yang dilakukan  secara  non-verbal  (Cherry,  2019).  Bentuk  non-verbal  dapat  ditunjukan  dari ekspresi  raut  wajah  tentang  keadaan  pada  situasi  tertentu.  Pada  respon  ini  juga  dapat terlihat  dari  gerak  mulut  dan  bibir,  dan  beberapa  gerakan  tubuh  seperti  melambaikan tangan,  menunjuk  dan  menggunakan  jari  untuk  menunjukkan  jumlah  numerik.  Gerakan lengan dan kaki juga sering ditunjukan sebagai respon non verbal backchannel . Lainnya, postur  dapat  menyampaikan  banyak  respon  non  verbal backchannel dengan  informasi tentang  karakteristik  kepribadian  serta persona  space yang  dilakukan  karena  adanya kebutuhan ruang dan jarak pribadi.
Respon  non-verbal  lainnya  juga  dapat  terlihat  dari  gerak  mata  yang  mampu mengungkapkan  banyak  hal  tentang  apa  yang  dirasakan  atau  dipikirkan  seperti  tatapan mata  yang  menatap  langsung  ke  mata  ( eye  gaze ).  Pandangan  mata  ketika  seseorang menatap  langsung  ke  mata  pada  saat  melakukan  percakapan  menunjukkan  adanya ketertarikan  dan  perhatian  terhadap  jalannya  percakapan.  Cara  lainnya  yaitu  dengan berkedip  ( blinking) dimana  penutur  dan  petutur  terlalu  banyak  berkedip  atau  terlalu sedikit.  Orang  sering  berkedip  lebih  cepat  ketika  mereka  merasa  tertekan  atau  tidak nyaman.  Berkedip  yang jarang  dapat  mengindikasikan  bahwa seseorang  dengan sengaja mencoba  untuk  mengendalikan  gerakan  matanya.  Respon  gerak  mata  Nampak  dari ukuran pupil ( pupil size ) dimana ukuran pupil dapat menjadi komunikasi non-verbal yang sangat  halus.  Sementara  level  cahaya  di  lingkungan  mengontrol  pelebaran  pupil  dan terkadang emosi juga dapat menyebabkan perubahan kecil pada ukuran pupil.
Bahasa  merupakan  alat  komunikasi  yang  digunakan  oleh  masyarakat  untuk menyampaikan  makna  percakapan,  untuk  bersosialisasi  dengan  sesama,  baik  lisan maupun  tulisan.  Verbal  respon backchannel tidak  mengganggu  atau  mempengaruhi pembicara  untuk  berhenti  berbicara,  tetapi  bertujuan  untuk  mengungkapkan  perhatian, persetujuan, pemahaman dan mengekspresikan kesopanan pendengar. Non-verbal respon backchannel mengacu  pada  bahasa  tubuh  ( body  language ).  Respon  non-verbal  terkait dengan  komunikasi  verbal,  gerakan  non-verbal  lainnya  dan  situasinya  (sosial  dan budaya).  Verbal  dan  non-verbal  respon backchannel saling  berhubungan,  hal-hal  yang tidak dapat dikatakan masih dapat disampaikan secara verbal atau non verbal.

## METHODS
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  dengan  analisis deskriptif.  Pendekatan  kualitatif  diaplikasikan  dengan  mengamati  dan  menganalisis perilaku siswa dalam latihan percakapan Bahasa Inggris yang memuat terjadinya respon backhannel baik  secara  verbal  maupun  non-verbal.  Pada  tahap  pengumpulan  data, peneliti menggumpulkan data dengan menghitung jumlah tugas pertama dan tugas kedua. Setelah  data  berupa  salinan  percakapan  terkumpul,  mulailah  siswa  secara  berpasangan mempraktikan  percakapan  di  depan  kelas.  Data  yang  terkumpul  sebanyak  9  rekaman video sesuai dengan total jumlah siswa kelas XII sebanyak 18 siswa.
Setelah  data  terkumpul,  peneliti  selanjutnya  mengidentifikasi  data  dengan menyamakan  salinan  percakapan  dengan  rekaman  video.  Peneliti  mengidentifikasi  data
rekaman  video  rata-rata  berdurasi  antara  3  sampai  7  menit,  artinya  bila  dibandingkan dengan  data  salinan  percakapan  yang  tertulis  pada  selembar  kertas,  maka  akan  tidak sebanding.  Peneliti  menganalisis  adanya  data  yang  tidak  sesuai  anatara  data  salinan percakapan  dan  data  durasi  rekaman  video.  Perbedaan  tersebut  dikarenakan  adanya perilaku  siswa  kelas  XII  yang  melakukan  tumpang  tidih,  jeda,  pengambilan  gilir  bicara dan backchannel .
Tema percakapan yang diberikan terdiri dari tiga pilihan diantaranya, talking about hobbies,  handling  guest  complaints dan meeting  best  friend. Setelah  mendapatkan  data berupa  salinan  percakapan,  peneliti  mengarahkan  siswa  mempraktikan  secara berpasangan  di  depan  kelas.  Peneliti  melakukan  dokumentasi  dengan  bantuan  alat perekam  video  selama  kegiatan  praktik  latihan  percakapan  berlangsung.  Selanjutnya rekaman  video  akan  diputar  kembali  bersama-sama  dengan  siswa  untuk  mengevaluasi hasil dari latihan percakapan.
Analisis data respon backchannel dalam penelitian ini mencakup dua aspek, yaitu aspek verbal respon backchannel dan aspek non-verbal respon backchannel . Aspek verbal respon  akan  dianalisis  berdasarkan  jenis  dan  fungsinya  (Meemongkol,  2006). Berdasarkan  jenisnya,  verbal  respon  dianalisis  ke  dalam  beberapa  kategori  yaitu penggunaan  verbalisasi  singkat  ( short  verbalization ),  pengulangan  ( repetition ),  leksikal ( lexical  item ),  frasa  ( phrase ),  pertanyaan  dan  jawaban  singkat  ( short  questions  and answers ),  dan  kalimat  (s entence ).  Berdasarkan  fungsinya,  analisis  verbal  respon dilakukan  dengan  menelaah  fungsi  verbal  respon  antara  lain  fungsi  mendukung  ide  dan menunjukkan  persetujuan (supporting  the  idea  and  indicating  agreeme), kesadaran (awareness), klarifikasi (clarification), pertanyaan  seruan (exclamatory  question), referensi (reference), mencoba  menganggu (attempted  interruption) dan  menunggu percakapan  selesai (waiting    for  the  complete  utterance) .  Selanjutnya,  data  non-verbal respon backchannel akan  dianalisis  berdasarkan  penggunakan  bahasa  tubuh  (Cherry,
2019) yang ditunjukan melalui penggunaan gerakan atau isyarat antara lain ekspresi pada wajah (facial  expressions) ,  mata  ( the  eyes), mulut  ( the  mouth), gerak  tubuh (gesture), tangan (the arms) , kaki (legs), postur tubuh (posture), dan ruang gerak individu (personal space).
Proses  transkripsi  video  percakapan  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik kodifikasi  didasarkan  pada  ringkasan  simbol  yang  digunakan  dalam Interactional Sociolinguistic Transcription (IST) (Jefferson, 2004) sebagai berikut: a. Simbol Backchannel
Simbol Makna
 :   Fitur yang menarik bagi para analis saat penggalan diperkenalkan dalam teks atau baris menunjukkan fenomena menarik.
( . ) :   Jeda singkat, waktu jeda kurang dari tiga detik.
( .. ) :   Jeda sedang, waktu jeda kurang dari lima detik
( ... ) :   Jeda panjang, waktu jeda lebih dari sepuluh detik.
( : ) :   Perpanjangan suara atau segmen yang diperpanjang
( :: ) :   Perpanjangan suara atau segmen yang diperpanjang atau suku kata sebelumnya. Sebelumnya ( ::,:::, dst)  jeda.
. :   Tuturan berhenti atau berakhir dengan intonasi turun.
, :   Intonasi terus atau berlanjut.
! :   Nada yang menjiwai.
? :   Intonasi naik dan tajam.
 :   Tuturan overlap yang dimulai tidak bersamaan tetapi pada titik tertentu saat tuturan sedang berlangsung atau titik mulainya.
 :   Tuturan overlap berhenti atau berakhirnya tuturan overlap .
  :   Tanda kurung siku menunjukkan tempat ucapan overlap
= :   Tumpang tindih atau overlap .
= =   :   Mengaitkan dengan ucapan sebelumnya // :   Tuturan yang diinterupsi oleh tuturan yang lain.
( ) :   Kata tidak jelas atau unclear word .
(( ))   :   Tanda kurung ganda berisi komentar atau deskripsi peneliti
b. Data Siswa Peneliti  mengunakan  initial  „S‟,  yang  artinya  siswa.  Saat  pengumpulan percakapan dalam Bahasa Inggris, setiap siswa mengunakan nama pelaku atau subjek yang berbeda-beda. Peneliti memutuskan untuk mengunakan kodifikasi „S‟, yaitu: S-1 sebagai siswa satu dan S-2 sebagai siswa dua.
c. Data Pelaku Backchannel
Beberapa siswa  melakukan  kesalahan seperti  gilir  bicara, jeda, tumpang  tindih dan  mengucapkan  verbalisasi  singkat,  seperti  (*e),  (*oh).  Peneliti  menemukan  daya tarik  perilaku  pelaku backchannel .  Kodifikasi  yang  digunakan  untuk  pelaku backchannel diantaranya, simbol (*) adalah pelaku verbal respon backchannel , simbol (  )  adalah  pelaku  non-verbal  respon backchannel dan  simbol  (  )  adalah  fitur  yang menarik  bagi  para  analis  saat  penggalan  diperkenalkan  dalam  teks  atau  baris menunjukkan fenomena menarik.
d. Fitur Suprasegmental
Dalam Linguistik suprasegmental atau prosodi berkaitan dengan elemen-elemen ucapan  yang  bukan  merupakan  segmen  fonetik  individu  (vokal  dan  konsonan)  tetapi merupakan  properti  suku  kata  dan  unit  ucapan  yang  lebih  besar,  termasuk  fungsi Linguistik  seperti  intonasi,  nada,  tekanan  dan  ritme.  Elemen  semacam  itu  dikenal sebagai suprasegmental. Pada penelitian ini peneliti mengelompokan beberapa simbol untuk  mengidentifikasi  adanya  temuan  suprasegmental,  sebagai  berikut:  simbol  (*) adalah  pelaku  verbal  respon backchannel ,  simbol  (  )  adalah  simbol  terjadinya  fitur suprasegmental dalam suatu percakapan, simbol (  ), adanya fitur yang menarik bagi para  analis  saat  penggalan  diperkenalkan    dalam  teks  atau  baris  menunjukkan fenomena  menarik,  simbol  ( : ),  adalah  perpanjangan  suara  atau  segmen  yang diperpanjang, simbol ( :: ), adalah perpanjangan suara atau segmen yang diperpanjang atau suku kata sebelumnya ( ::,:::, dst.) jeda. Simbol ( .) adalah, tuturan berhenti atau berakhir  dengan  intonasi  turun,  selanjutnya  simbol  (,),  adalah  intonasi  terus  atau berlanjut. Simbol ( ! ), adalah nada yang menjiwai, simbol (?), adalah intonasi naik dan tajam dan simbol (  ]) adalah, uturan overlap .

## RESULTS & DISCUSSION
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  perilaku backchannel dalam  latihan percakapan Bahasa Inggris siswa yang ditinjau dari aspek respon verbal dan respon non- verbal backchannel . Percakapan yang melibatkan dua siswa mengambarkan emosi siswa yang  mencoba untuk mengekspresikan emosinya dalam latihan  percakapan. Emosi yang tidak  dapat  diucapkan  dengan  verbal  dikeluarkan  dengan  non-verbal  respon  atau sebaliknya.  Emosi  yang  tidak  dapat  diekspresikan  dengan  non-verbal  diucapkan  dengan respon verbal. Pada umumnya siswa hanya mengulangi kata-kata, tumpang tindih dalam percakapan,  pengambilan  gilir  bicara  yang  tidak  beraturan,  keheningan  yang berkepanjangan  dan  melakukan  gerakan-gerakan  yang  menunjukan  non-verbal  respon
backchannel atau  dengan  spontanitasnya  siswa  mengucapkan  respon  dengan  ucapan singkat atau tunggal yang menunjukan verbal respon backchannel .
Perilaku  siswa  dalam  latihan  percakapan  teridentifikasi  adanya  verbal  dan  non- verbal  respon backchannel .  Verbal  respon backchannel yang  diucapkan  seperti  (*e),
(*eh),  (*ih),  (*oh),  (*ya),  (*aduh),  (*apa  sih)  dan  (* up s).  Kemudian  untuk  non-verbal respon backchannel ,  secara  spontan  siswa  melakukan  respon  berupa  gerakan-gerakan yang  bermaksud  ingin  mengatakan  atau  mengilustrasikan  sesuatu.  Non-verbal  respon backchannel yang  dilakukan  oleh  siswa  sulit  diartikan  maknanya.  Seperti  non-verbal respon backchannel yang  diperlihatkan  dengan  ekspresi  wajah,  mata,  mulut,  gerakan lengan, kaki dan badan. Verbal dan non-verbal respon backchannel adalah perilaku yang dilakukan  siswa  untuk  menunjukan  adanya  kepedulian,  kesepakatan  dan  kesadaran. Terdapat beberapa respon yang menunjukan perilaku yang kurang meyenangkan, seperti perilaku mencoba untuk interupsi atau mengganggu percakapan. Secara singkat, perilaku verbal  dan  non-verbal  respon backchannel pada  latihan  percakapan  siswa  menjelaskan adanya jenis dan fungsi dari perilaku respon backchannel . Jenis dan fungsi tersebut dapat dijadikan  sebagai  ajang  pembelajaran  bagi  siswa  untuk  lebih  dapat  mempelajari  dan menempatkan verbal dan non-verbal respon backchannel dalam suatu percakapan.
1. Jenis dan Fungsi Perilaku Verbal Respon Backchannel Respon verbal merupakan suatu umpan balik yang diberikan baik oleh penutur maupun  petutur  dalam  suatu  peristiwa  komunikasi  yang  diungkapkan  melalui penggunaan  kata,  frasa,  atau  kalimat.  Analisis  jenis  verbal  respon backchannel pada penelitian  ini  bersumber  dari  rekaman  latihan  percakapan  siswa  dengan  data  siswa, yakni (S1) adalah siswa 1, (S2) adalah siswa 2. Untuk data pelaku adalah, simbol (*) artinya  perilaku  verbal backchannel ,  simbol  (  ),  artinya  perilaku  non  verbal backchannel dan  (  )  artinya  kejadian  atau  fitur  menarik.  Selanjutnya  untuk  (P) adalah peneliti dan (B) adalah baris.
Dalam  percakapan  pada  video  1  (V.1)  ini  diilustrasikan  pada  istirahat  jam sekolah , dua  siswa  yang  berbeda  kelas  bertemu  dan  saling  berkenalan.  Mereka membicarakan kegemaran atau hobi mereka. B-1.S-1 
:  =  Hi  ,  How do you do (  ).
B-2.S-2 
:  =  Hi  ,  How do you do (  ). B-3.P :  (( did, good )) B-4.S-1  : I will to be your friend, let me introduce my self , B-5.S-1  my name is Eti Damayanti (  ), you may called me Ety (  ). B-6.S-1 : What is your name ? B-7.S-2  : My name is Nia Febri (  ).
B-8.S-1 
:  *O  .ya. Where are you from (  )!
B-9.S-2  :  *Eh  . (.) I m from Cimanggis, *eh  . what is (..) (  ), class . B-10.S-1  : I am from class (..) A. B-11.S-2  :  *O  . * your = = * your (..)(  )(  ), * hart (..)(  ). * my  .Class (..) (  ),
*mart. B-12.S-1  :  (  ) isyarat non verbal respon backchannel B-13.S-2  :  .. * that (..) my hobby .. (  ), is  . ( swimming pool ) B-14.S-2  :  (:) *eh  , *apa sih: (  ) (  )? B-15.S-1  :  (  ) isyarat non verbal respon backchannel B-16.S-1 :  ( what is your hobby ). B-17.S-2 : What is your ( hobby ).
B-18.S-1  : My hooby is swim = = swimming too (  ),
B-19.S-1  :  .. *eh:, next time we will  swimming together , B-20.S-1  : it‟s = = it‟s great idea (  ) (  ).
Pada baris ke-1 sampai baris ke-7, percakapan membicarakan perkenalan antara S-1  dan  S-2.  Pada  baris  ke-8,  terjadi  ucapan  (*O  .ya),  termasuk  kategori  jenis short verbalisation dan  fungsi awareness .  Baris  ke-9  terjadi  dua  kali  ucapan  respon, pertama (*eh  .), termasuk kategori jenis short verbalization dan fungsi supporting the idea  and  indicating  agreement ,  pada  respon  yang  kedua  (*eh  . what  is ),  termasuk kategori jenis short verbalization 1 dan fungsi clarification . Selanjutnya pada baris ke -11, terjadi verbal respon backchannel sepanjang satu kalimat. =*O  . * your = = * your (..) (  ) (  ), * hart (..) (  ). * my  . Class (..) (  ), *mart. Ucapan respon (*O  .), termasuk kategori jenis short verbalization dan fungsi awareness . Respon (* your = = * your ..), termasuk  dalam  kategori  jenis repetition dan  fungsi clarification. Respon  (* hart ..), (* my  .) dan (* mart ) ketiganya termasuk  kategori jenis short verbalization dan fungsi waiting  for  the  complete  utterance .  Berikutnya  adalah  baris  ke-12,  respon  (* that ) termasuk dalam kategori jenis short verbalization dan fungsi awareness . Baris ke-14, terjadi  fenomena  yang  sangat  menarik  S1  mengucapkan  (*eh  ),  (*apa  sih:)  verbal respon backchannel .  Respon  (*eh  ),  termasuk  jenis short  verbalization dan  fungsi clarification . Respon (*apa sih:), verbal respon backchannel ternasuk dalam kategori jenis Indonesian  backchannel  response .  Peneliti  menyebutnya  sebagai  temuan  baru dalam  perilaku backchannel siswa  dalam  latihan  percakapan.  Respon  (*apa  sih:), termasuk  kategori  jenis  “ Apa  Student  Question ”  dan  fungsi  “Apa” Student  Answer . ASQ, the short verbal backchanne response consists of a short verbalization question “ APA ” ,  plus  a  word .  (respon  perilaku backchannel siswa  yang  diawali  dengan pertanyaan ”Apa”, ditambah satu kata). Selanjutnya “Apa” Student Answer (ASA), the short  verbal  backchannel  response  consists  of  a  short  verbalization  a  question  Apa, plus a word that either need answer or not .
Respon  pada  B-8.S-1,  menjelaskan  bagaimana  S-1  peduli  ( aware )  dan  untuk memastikan atau menegaskan sehingga terucap respon (*O  .ya). Lebih lanjut, pada B- 9.S-2  terjadi  dua  kali  verbal  respon backchannel ,  yaitu  (*eh  .)  dan  (*eh  . what  is ), sebelumnya  pada  B-7.S-2  : My  name  is  Nia  Febri (  ),  B-6.S-1  : What  is  your name ? Respon (*eh  .) pada B-9.S-2 terjadi akibat adanya dukungan dan ide yang sama atas  pertanyaan  dan  jawaban  tentang  perkenalan.  Berikutnya  respon  (*eh  . what  is ), adanya  keragu-raguan  dan  menunggu  kepastian  atau  klarifikasi  untuk  memastikan, pertanyaan apa yang akan diajukan (B-9.S-2). Selanjutnya pada baris ke-11, (*O  .), S- 2  masih  menunjukan  rasa  peduli  dan  penegasan,  respon  (* your =  =  * your ..) penggulangan dan respon (* hart ..), (* my  .) dan  (* mart ) ketiganya  mengilustrasikan ketidakpastian  dalam  menempatkan  sebuah  kata  untuk  membuat  suatu  kalimat pertanyaan. Terjadinya verbal respon backchannel sebanyak lima kali dalam satu gilir bicara pada B-11.S-2, S2 merasa tidak yakin untuk membuat satu kalimat pertanyaan. Respon  verbal backchannel pada  baris  ke-13  dan  baris  ke-14,  berupa  ucapan  respon verbal  (* that ),  (*eh  )  dan  (*apa  sih:).  Perilaku  tersebut  akibat  adanya  keragu-raguan S2  untuk  menyususn  sebuah  kalimat  pertanyaan.  Selanjutnya  percakapan  pada  B- 19.S-1,  S1  mengucapkan  verbal  respon backchannel (*eh  ).  Kategori  jenis short verbalization dan fungsi supporting the idea and indicating agreement . Respon (*eh  ), memperlihatkan  kegembiraan  S1, terlihat  pada  percakapan  pada  baris  berikutnya  (B- 20.S-1).  Perilaku  verbal respon backchannel dalam  V.1  terjadi  karena  keragu-raguan dan ketidakpastian sehingga terucap respon verbal backchannel .
Latihan percakapan siswa pada video 2 (V.2) mengilustrasikan Siswa 1 sebagai pramusaji  ( waitress )  dan  Siswa  2  sebagai  tamu  ( customer )  dimana  S1  melakukan kesalahan pada saat meletakan pesanan makanan di meja makan ( wrong order ).
B-1.S-1  : I am sorry for (.) = = I am sorry on behalf of my staff .
B-2.S-2  : Yes , no problem . Just make sure such that think not ( bother again ).
B-3.S-1  : Allright Madam (..) (  ) (*apa sih), Allrigh Madam (..) *e:,  (..). (  ) B-4.S-2 :  // I will appreciate if you can meke me the replace a new one .(  ). B-5.S-1 : Absolutely Madam , please wait a moment (  ) B-6.S-2 
: Yes , thank you (  ).
B-7.S-1 : You are welcome . (  ).
Percakapan  pada  baris  ke-1  dan  baris  ke-2  adalah  tentang  permintaan  maaf. Pada  B-3.S-1,  S-1  mengucapkan  verbal  respon backchannel ,  (*apa  sih)  dan  (*e:). Respon  (*apa  sih)  ,  termasuk  kategori  jenis Apa  Student  Question dan  fungsinya sebagai Apa” Student Answer . Selanjutnya untuk respon (*e:), termasuk kategori jenis short verbalization dan fungsinya sebagai  fungsi supporting the idea and indicating agreement . Berikutnya pada baris ke-4, 5, 6 dan 7 mendeskripsikan tentang menganti pesanan  yang  salah  pesan dan  permintaan  maaf.  Pada  B-1.S-1,  S-1  permintaan maaf dan  B-2.S-2,  S-2  permintaan  maaf  diterima  oleh  tamu  dengan  persyaratan.  Pada  B- 3.S-1,  S-1  mengucapkan  respon  (*apa  sih)  diikuti  dengan  ucapan  respon  (*e:). Sebelumnya B-2.S-2, di akhir kaliamat mengucapkan ( bother again ), simbol ( ) yang artinya  pengucapan  tidak  jelas  dengan  volume  suara  yang  lemah.  Akibat  suara  yang lemah dan kurang jelas menimbulkan keragu-raguan. Berikutnya respon (*e:), terletak diantara  (..)  (*e:)  (..).  Simbol  (..)  bermakna  jeda  kurang  dari  tujuh  detik.  Berikutnya pada  baris  B-4.S-2,  simbol  (//)  bermakna  interupsi  dengan  mengambil  gilir  bicara akibat  dari  jeda  (..)  (*e:)  (..).  Respon  (*apa  sih),  akibat  dari  suara  yang  lemah  dan kurang  jelas  artinya  ketidakjelasan  dan  menimbulkan  keragu-raguan.  Respon  (*e:) pada  baris  ke-3,  akibat  dari  jeda  diantara  interupsi  dan  persetujuan.  Respon  (*e:), ditafsirkan karena S-1 mendukung dan menyetujui persyaratan. Perilaku verbal respon backchannel dari percakapan V.2 adalah ucapan yang kurang jelas, volume suara yang lemah dan jeda mengakibatkan terjadinya ucapan verbal respon backchannel .
Skenario  percakapan  video  3  (V.3)  berada  di  suatu  hotel,  diilustrasikan  tamu hotel complain , karena tercium bau asap rokok di dalam kamarnya. S1 sebagai petugas front office dan S2 sebagai tamu hotel. B-1.S-1 : Good morning Sir ! How may I assist you ! B-2.S-2  :  *e:, Good morning , I have some complain about my room (  ).
B-3.S-2 :  (  ) B-4.S-1 : What is it Sir ! B-5.S-2  :  *e:, I just said , They need air layer and when = = and when I came to the room (.) came to the room (..) *e:, the smell suddenly struck me (  ).
B-6.S-1  :  ( it‟s ) ,
B-7.S-2  : It‟s (.) really struck me . (  ) B-8.S-1  :  ( it‟s cigaret smoke )
B-9.S-2  : It‟s cigarette smoke, the room smell like cigarette smoke , (  )
Terlihat  pada  baris  ke-2,  respon  (*e:)  termasuk  dalam  kategori  jenis short verbalization ,  dan  fungsinya  sebagai awarness .  Selanjutnya  pada  B-5.S-2,  S-2 mengucapkan dua kali respon verbal (*e:) Respon (*e:) yang pertama termasuk dalam
kategori jenis short verbalization dan fungsinya sebagai awareness . Kemudian respon (*e:)  yang  kedua  termasuk  dalam  kategori  jenis short verbalization dan  fungsinya sebagai clarification .  Sebelumnya  pada  baris  ke-1,  S1  mengucapkan  tegur,  sapa
“ Good  morning ”  dan  mencoba  menawarkan  bantuan  “ How  may  I  assist  you ”.
Kemudian  pada  baris  ke-2,  S-2,  membalas  tegur  sapa  dengan  “ Good  morning ”. Respon  (*e:),  ditafsirkan  terjadi  akibat  dari  pertanyaan  tegur  dan  sapa  S-1  ( good morning ),  membuat  S-2  mengucapkan  respon  (*e:)  dan  menjawab  tegur  dan  sapa ( good  morning )  dan  menunjukan  kepedulian  S-2  pada  S-1.  Respon  (*e:),  pada  baris ke-5,  S-2  mengucapkan  respon  (*e:)  sebanyak  dua  kali.  Respon  (*e:)  yang  pertama ditafsirkan  terjadi  akibat,  pertanyaan  yang  diajuan  pada  baris  ke-4  dan  sebelum menjawab pertanyaan S=1, di awal kalimat S-2 mengucapkan respon (*e:). Ditafsirkan S-2 mengawali dengan ucapan respon (*e:). untuk memastikan apa yang diperlukan S- 2.    Selanjutnya,  respon  (*e:)  yang  kedua  ditafsirkan  akibat  dari  keragu-raguan  S-2, keragu-raguan tersebut terilihat dari ucapan pengulangan dan jeda, ( and when = = and when ), I ( came to the room ) (.) ( came to the room ) (..) (*e:), the smell suddenly struck me .  Dari  percakapan  di  atas,  perilaku  verbal  respon backchannel ditafsirkan  terjadi karena adanya penggulangan ucapan dan keragu-raguan.
Rekaman  video  4  (V.4)  diilustrasikan  terjadi  percakapan  pada  saat  petugas bellboy mengantar tamu menuju kamar. S-1 sebagai bellboy dan S-2 sebagai tamu.
B-1.S-1  : Good morning Sir (:), I (.) My name is Muti , I am your bellboy to escort your room . (  ) B-2.S-1  :  (  ) B-3.S-2 :  = How long you has been in working in hotel . B-4.S-1 : I have been working that almost four years . (  ) B-5.S-2 :  = * Yes : (  ). B-6.S-1  :  *e: (  ).
B-7.S-2  :  = Are you happy with your job ! B-8.S-1 : Yes I am happy with my job B-9.S-2 
:  *Oh: (  ).
B-10.S-2  : May I know your :. job description in = = in the bellboy. (  )
B-11.S1  : Welcoming guest and open the door for guest (..) (*e:,) many guest to the reception to check in . (  )
Respon  =  (*Yes:)  pada  B-5.S-2,  termasuk  dalam  kategori  jenis short verbalization dan memiliki fungsi clarification . Pada B-6.S-1, S1 mengucapkan short verbalization (*e:)  yang  berfungsi  menunjukan awareness .  Berikutnya  pada  B-9.S-2, S-2  mengucapkan  respon  (*Oh),  termasuk  dalam  kategori  jenis short  verbalization dan  fungsi supporting  the  idea  and  indicating  agreement .  Pada  B-11.S1,  S-1 mengucapkan short  verbalization (*e:,)  dengan  fungsi supporting  the  idea  and indicating agreement . Pada B-3.S-2, S-2 melakukan overlap ( taking the floor ) dengan pertanyaan,  dijawab  oleh  S-1  (B-4.S-1).  Baris  ke-5,  S2  melakukan overlap dan melakukan  ucapan  respon  (* Yes ),  diikuti  S-1  baris  ke-6  ucapan  respon  (*e:).
Kemudian  dalam  B-7.S-2,  S-2  melakukan overlap untuk  yang  ketiga  kalinya.
Selanjutnya respon (*Oh:) pada B-9.S-2 terjadi karena S-2 memperoleh jawaban yang meyakinkan. Respon backchannel (* Yes ) terjadi karena keyakinan, respon (*e:) terjadi karena  S-1  merasa  tidak  diberi  kesempatan  (S-2  melakukan overlap di  setiap  gilir bicara)  dan  respon  (*Oh:)  terjadi  karena  keyakinan.  Selanjutnya  pada  baris  ke-1, respon  (*e:)  terjadi  akibat  persamaan  ide  dan  gagasan.  Hal  ini  berarti  respon backchannel ditafsirkan terjadi karena adanya keyakinan, pernyataan yang benar dan
kesempatan  yang  menunjukan  adanya  perbedaan,  persamaan,  persetujuan  dan perhatian antara penutur dan petutur.
Ilustrasi  percakapan  video  5  (V.5)  adalah  dialog  antara  dua  siswa    dengan menggunakan  Bahasa  Inggris,  kedua  siswa  membicarakan  tentang sequence  of service . S1 sebagai siswa 1, dan S2 sebagai siswa 2.
B-1.S-1  : Excuse me Sir ! B-2.S-2  :  ( Yes ).
B-3.S-1  :  (..) *e::, I have one question , *(e::, what ) (..) (  ) B-4.S-1  : What you doing the Service (..) B-5.S-1  :  ( What you doing in service ). B-6.S-2  : The first (...) *e:, *apa sih (...) (  )
B-7.S-2  : I use uniform , (  ) and I (..) use *e::, *apa tuh (...) (  ). B-8.S-2 
:  (  ) (..). That it :. (  ).
Pada B-3.S-1 terjadi perilaku verbal respon backchannel (*e::) dan (*e::, what) yan  termasuk  dalam  kategori  jenis short  verbalization dengan  fungsi  masing-masing sebagai awareness dan clarification .  Lebih  lanjut,  respon  (*apa  sih)  dan  (*apa  tuh) termasuk  ke  dalam  kategori  jenis Apa  Student  Question dan  fungsi Apa  Student Answer .  Verbal  respon  (*e::)  pada  baris  ke-3,  terjadi  akibat  S-1  mencoba  untuk menarik  perhatian,  sebelum  S-1  mengajukan  pertanyaan  kepada  S-2.  Sebelumnya terjadi  jeda  kurang  dari  tujuh  detik  menjelaskan  adanya  keragu-raguan  S-1.  Respon (*e::, what ) terjadi akibat dari pertanyaan yang akan diajukan oleh S-1 pada baris ke- 4.  Terjadi  jeda  yang  kedua,  selanjutnya  diikuti  dengan  gerakan  non  verbal  respon backchannel , sebelum S-2 mengajukan pertanyaan. Respon (*e::, what ), terjadi akibat dari  keragu-raguan  S-1  untuk  mengajukan  pertayaan  yang  diawali  dengan  kata (“ what ”).  Terjadinya respon (*e:) dan (*apa sih) pada baris ke-6, adalah akibat dari keragu-raguan  dan  ketidaktahuan  S-2  untuk  menjawab  pertanyaan.  Pada  baris  ke-5, untuk  yang  kedua  kalinya  S-1  masih  mengajukan  pertanyaan  yang  sama, perbedaannya pada pertanyaan di baris ke-5, volume suaranya lemah sehingga kurang jelas  terdengar.  Berikutnya  pada  baris  ke-7,  terjadinya  respon  (*e:)  dan  (*apa  tuh) adalah akibat dari ketidaktahuan dan mencoba mendapatkan bantuan jawaban dari S- 1.  Dengan  kata  lain,  perilaku backchannel pada  V.5  terjadi  karena  adanya  keragu- raguan,  ketidaktahuan  dan  mencoba  untuk  meminta  bantuan  berupa  jawaban  atas pertanyaan yang diberikan.
Video  6  (V.6)  mengilustrasikan  suatu  percakapan  mengenai  pertemuan  dua sahabat lama dalam satu kesempatan.
B-1.S-1
: Hallo Dinda, yes :, I have a job ! B-2.S-2 : What kind of job do you have . B-3.S-1 : I am a teacher , ( do you ). How about you ! B-4.S-1  : (  ) The teacher of junior high school .
B-5.S-2 : I am a business man B-6.S-1  : Have *(e:), have ( have: ),  *apa  yah:.,  (  ) have  company =  = have :, a company ! B-8.S-2 : No , I just have some shop . B-9.S-1 : What kind of shop = = shop do you have
B-10.S-2 : Work shop . B-11.S-1
: Great !
Perilaku  verbal  respon backchannel terjadi  pada  baris  ke-6,  yaitu  respon  (*e:) dan  (*apa  yah:).  Respon  (*e:)  merupakan  jenis short  verbalization dengan  fungsi clarification . Sedangkan respon (*apa yah:) merupakan kategori Apa Student Question dengan  fungsi Apa Student  Answer . Verbal  respon  (*e:) terjadi  akibat  keragu-raguan S-1  untuk  membuat  pertanyaan  yang  diawali  dengan have ,  sedangkan  respon  (*apa yah:) terjadi akibat keragu-raguan S-1 untuk membuat suatu kalimat pernyataan. Pada simpulannnya,  keragu-raguan  merupakan  verbal  respon backchannel yang  terjadi  di dalam percakapan video 6.
Percakapan  video  7  (V.7)  ialah  percakapan  antara waitress dan  seorang  tamu yang sedang menunggu pesanannya. Siswa 1 sebagai waitres , siswa 2 sebagai tamu.
B-1.S-1  : Can I help you ! (  )
B-2.S-2  : Yes , I  want  to  asked  how  do  you =  = do  you , deliver    guest  order ,
after you guest order . B-3.S-1  : Allright Madam , first I want to say excuse me , and = = and *e:, (.) (  ) give my guest order for my (rekan). B-4.S-2 : For after that . B-5.S-1  : After that (.) I (..)  (  ).
Short  verbalization (*e:)  pada  baris  ke-3  memiliki  fungsi awareness terjadi akibat dari S-1 yang mencoba untuk menjawab dan menjelaskan pertanyaan dari S-2. Selanjutnya  pada  baris  ke-4,  S-2  merespon  dengan  pertanyaan  “ for  after  that ”  dan pada baris ke-5, S-1 menjawab “ after that ”, terjadi jeda pertama kurang dari lima detik dan  diteruskan  dengan  ucapan  “ I ”  dan  terjadi  jeda  yang  kedua  selama  kurang  dari tujuh detik. Selanjutnya S-1 meninggalkan tempat latihan praktik (  ). Perilaku respon verbal backchanne l  (*e:)  pada  V.7  ditafsirkan  terjadi  karena  S-1  belum  dapat menjawab dan menjelaskan pertanyaan.
Tema  percakapan  pada  video  8  (V.8)  adalah  tentang  kegiatan  makan  bersama pada saat jam istirahat sekolah.
B-1.S-1
: Hi Azis, how are you ! B-2.S-2 : I am fine thank you , how about your
B-3.S-1  :  (..) Hi Azis, I .. ( I teel ) *e:, (*apa: ya:), ... I fell :, *aduh:, (*apa sih:) (  ). B-4.S-1  :  (  ) (( )).
B-5.S-2  :  (//) *e:, Hi look at clock , it‟s (  ) break time , how do you like it to buy .. B-6.S-1 
:  (..) (*e:), food (  ). B-7.S-1
: Where ! B-8.S-2  :  (...) You (..) (*e:), I like to buy a dumpling . B-9.S-1  :  (//) I  like =  = I  like  to  buy (( buy )) buy (( buy  dumpling )) buy dumpling . B-10.S-2  :  (//) That‟ s (*e:), delicious , (*e:), let‟s go to the buy dumpling to eat together (  ).
Verbal  respon backchannel pada  V.8  antara  lain:  (*e:),  (*apa:  ya:),  (*aduh), ( *apa  sih: )  yang  masing-masing  berfungsi  sebagai awereness , Apa  Student  Answer , dan waiting for the complete utterance . Pada baris ke-6 terjadi respon (*e:) berfungsi sebagai supporting  the  idea  and  indicating  agreement ,  sedangkan  respon  (*e:)  pada baris ke-8 berfungsi sebagai clarification . Selanjutnya, pada baris ke-10 terjadi respon
dua  kali  respon  (*e:)  dimana  keduanya  memiliki  fungsi supporting  the  idea  and indicating  agreement .  Terjadinya  respon backchannel pada  baris  ke-3,  (*e:),  (*apa: ya:),  (*aduh)  dan  (*apa  sih:).  akibat  keragu-raguan,  ketidaktahuan  dan  menimbulkan kebingungan.  Hal  ini  terlihat  pada  B-1  dimana  S-1  mengucapkan  tegur  dan  sapa. Kemudian  pada  baris  ke-2,S-2  menjawab  tegur  dan  sapa,  selanjutnya  S-2  membalas dengan  bertanya  kepada  S-1  “ how  about  you ”.  Pada  baris  ke-3,  S-2  nanpak kebingungan tidak tahu harus menjawab apa. Terlihat pada baris ke-4 adanya perilaku non-verbal respon dan kata-kata yang tidak jelas yang diucapkan S-2 pada baris ke-4. Pada baris ke-5, terjadinya respon verbal (*e:) akibat ingin menunjukan sesuatu (jam dinding).  Respon backchannel pada  baris  ke-6  terjadi  akibat  dari  pertanyaan  yang diajukan oleh S-2 “ how do you like it to buy ”. S-1 mencoba menjawab (*e:), “ food ”, pada baris ke-8 terjadi akibat dari keinginan S=2 untuk membeli dumpling , sedangkan pada  baris  ke-10  terjadi  verbal  respon  (*e:)  sebanyak  dua  kali  adalah  sebagai  akibat dari  penjelasan,  keterangan  dan  ajakan  S-2.  Singkatnya,  perilaku backchannel pada percakapan  V.8  terjadi  disebabkan  adanya  beberapa  faktor  alasan  sesuai  dengan kejadian,  seperti  adanya  faktor  keragu-raguan  dan  kebingungan  yang  memerlukan klarifikasi  (B3),  ingin  menunjukan  sesuatu  atau  memberikan  informasi  (B5),  adanya keinginan (B6 dan B8), dan adanya persamaan ide dan gagasan (B10).
Video 9 (V.9) memuat percakapan dua siswa di depan gedung olahraga. B-1.S-1  :  Hi :, Erlina how are you  !
B-2.S-2  :  Hi :, I am fine, and you  . B-3.S-1 : I am fine , how about your sister . B-4.S-2 : She is fine . B-5.S-1  :  *e:, that‟s  good . It‟s  been  a  long  time  we  not (*e:), meet (*e:),
Mirna (  ). B-6.S-2 
:  (..) (  ) (*ya) ... (*e:), allright , (* ups ) (  ).
B-7.S-2  : Can  you ?  (..) can  you ?  (..)  (*e:), can  you ?  (..) can  you ?  (..)  (  ) (*apa an sih) (..) B-8.S-1  :  ( can you got )?
B-9.S-2  :  // (*apa an sih)
B-10.S-1 
:  *O;. that‟s good , *e:, what a gray = = what a great shoes you have Erlina (  ). B-11.S-2 
:  (  ) Thank‟s for (..) I (..), I  (I got lagi berenang).
B-12.S-1  :  (  ), serius ih:?
Pada  baris  ke-5  terjadi  tiga  kali  ucapan  verbal  respon backchannel (*e:). Sebelumnya  pada  baris  ke-3,  S-1  bertanya  tentang  kabar  saudari  perempuan  S-2. Berikutnya  pada  baris  ke-4,  S2  menjawab “ She  is  fine” .  Respon short  verbalization (*e:)  yang  pertama  berfungsi awareness ,  sedangkan  respon  yang  kedua  dan  yang ketiga berfungsi supporting the idea and indicating agreement . Berikutnya, pada baris ke-6  terjadi  tiga  kali  respon short  verbalization (*ya)  dengan  fungsi supporting  the idea  and  indicating  agreement .  Respon  (*e:)  dan  (* ups )  merupakan short verbalization dengan fungsi reference , artinya S-2 meminta referensi percakapan yang sebelumnya diucapkan S-1. Peneliti menafsirkan ucapan S-1 pada baris ke-5 memiliki makna  untuk  merencanakan  bertemu  dengan  Mirna. Berikutnya  pada  baris  ke-7,  S-2 mengucapkan  respon  verbal  (*e:)  dan  (*apaan  sih).  Respon  (*e:)  ialah short verbalization dengan  fungsi clarification .  Pada  respon  (*apaan  sih)  merupakan Apa Student  Question dengan  fungsi Apa  Student  Answer. Pada  baris  ke-9,  S-2, mengucapkan  respon  (*apaan  sih)  termasuk  dalam  jennis Apa  Student  Question dan
fungsi Apa  Student  Answer .  Selanjutnya  pada  B-10.S-1,  mengucapkan  respon  verbal (*O:) dan (*e:). Respon (*O:)  termasuk dalam kategori jenis short verbalization dan fungsi awarness . Respon (*e:) termasuk dalam kategori jenis short verbalization dan fungsi clarification . Pada baris ke-5, S-1 mengucapkan respon (*e:) sebanyak tiga kali dalam  satu  kalimat.  Ketiga  ucapan  (*e:)  termasuk  dalam  kategori awareness dan supporting the idea and indicating agreement , artinya S-1 peduli dan sudah mengenal saudara  perempuan  S-2.  Bila respon  (*e:)  dihilangkan,  maka  S-1  akan  mengucapkan “ that‟s  good . It‟s  been  a  long  time  we  not meet Mirna”.  Terjadinya  ucapan  respon (*e:)  memotong  satu  kalimat  menjadi  tiga  bagian,  peneliti  menafsirkan  S-1  ingin menunjukan  rasa  peduli  dan  setuju  S-I  dan  S-2  sudah  lama  tidak  bertemu  dengan Mirna.
Selanjutnya pada baris ke-6, S-2 mengucapkan respon verbal sebanyak tiga kali. Respon  (*ya),  terjadi  karena  S-2  menunjukan  rasa  peduli  dan  setuju  dengan  S-I. Berikutnya  ucapan  respon  (*e:)  dan  (* ups )  dimana  peneliti  menafsirkan  S-1  ingin mengganti  topik  pembicaraan.  Berikutnya  pada  baris  ke-7,  S-1  mengucapkan  respon (*e:)  yang  sebelum  dan  sesudahnya  S-1  mengucapkan  penggalan  kata  “ can  you ” beberapa  kali.  Sebelumnya  pada  baris  ke-6,  S-2  ditafsirkan  akan  mengganti  topik pembicaraan.  Berikutnya  S-2  pada  baris  ke-7  mencoba  untuk  membuat  suatu  topik pembicaraan  baru  dengan  menggunakan  awalan  “ can  you ”  untuk  membuat  kalimat pertanyaan.  Respon  (*e:),  terjadi  karena  S-2  belum  yakin  dengan  pertanyaan  yang akan diajukan, adanya jeda di bawah tujuh detik di setiap ucapan “ can you ”. Respon (*e:), terjadi sebelum dan sesudah dua kali S-2 mengucapkan “ can you ”, menandakan S-2 memerlukan waktu berpikir untuk membuat suatu pertanyaan. Ucapan  respon  (*apaan  sih)  terjadi  karena  S-2  sudah  kehilangan  ide  atau gagasan  untuk  membuat  suatu  pertanyaan.  Respon  (*apaan  sih),  ditafsirkan  karena keragu-raguan  dan  ketidaktahuan  S-2.  Pada  baris  ke-9,  S2  mengucapkan  respon  // (*apaan sih), dengan simbol (//) overlap . S-2 melakukan overlap , karena pada B-8.S-1 mencoba  membantu  S-2  membuat  kalimat  pertanyaan.  Respon  (*apaan  sih), ditafsirkan  S-2  merasa  terganggu  atas  bantuan  atau  saran  yang  diberikan  oleh  S-1. Berikutnya pada baris ke-10, S1 mengucapkan respon verbal (*O:) dan (*e:). Respon (*O:)  terjadi  karena  S-1  ingin  menegaskan  dan  meyakinkan  S-2  tidak  membuat kalimat pertanyaan. Berikutnya respon (*e:) terucap karena S-1, ingin mengganti topik percakapan dengan memuji sepatu S-2. Berdasarkan deskripsi analisis di atas, peneliti menyimpulkan perilaku verbal respon backchannel berdasarkan transkrip percakapan video 9, sebagai berikut: pada baris ke-5 respon backchannel ditafsirkan terjadi karena adanya rasa peduli dan setuju dengan satu ide atau gagasan. Baris ke-6, disimpulkan adanya  persamaan  ide  dan  gagasan.  Baris  ke-7,  disimpulkan  respon  (*e:)  terjadi karena  waktu  yang  diperlukan  untuk  berpikir.  Selanjutnya  pada  baris  ke-9,  pada konteks  ini  disimpulkan  respon  (*apaan  sih),  akibat  adanya  gangguan.  Berikutnya pada  baris  ke-10,  respon  (*O:)  disimpulkan  untuk  memastikan,  meyakinkan  dan menegaskan suatu ucapan atau percakapan dan respon (*e:) pada baris ke-10 sebagai pengalih perhatian.
2. Perilaku Non-Verbal Respon Backchannel
Respon  non-verbal  dapat  membentuk  komunikasi  non-verbal  yang  berfungsi untuk mengungkapkan apa yang tidak tersampaikan pada komunikasi verbal. Analisis respon  non-verbal  backchannel  pada  penelitian  ini  peneliti  mengacu  pada  gerakan bahasa  tubuh  siswa  dalam  melakukan  latihan  percakapan  bahasa  Inggris,  antara  lain ekspresi  atau  gerakan  pada  wajah (facial  expressions) ,  mata  ( the  eyes), mulut  ( the mouth), gerak tubuh (gesture), tangan (the arms) , kaki (legs), postur tubuh (posture), dan ruang gerak individu (personal space).
Video 1 (V.1)
B-6.S-1 : What is your name ? B-7.S-2  : My name is Nia Febri (  ).
B-8.S-1  :  *O  .ya. Where are you from (  )!
B-9.S-2  :  *Eh 
. (.) I m from Cimanggis, *eh  . what is (..) (  ), class . B-10.S-1  : I am from class (..) A. B-11.S-2  :  *O  . * your = = * your (..)(  )(  ), * hart (..)(  ). * my  .Class (..) (  ), *mart. B-12.S-1  :  (  ) isyarat non verbal respon backchannel B-13.S-2  :  .. * that (..) my hobby .. (  ), is  . ( swimming pool ) B-14.S-2 
:  (:) *eh  , *apa sih: (  ) (  )?
B-15.S-1  :  (  ) isyarat non verbal respon backchannel B-16.S-1 :  ( what is your hobby ). B-17.S-2 : What is your ( hobby ).
B-18.S-1  : My hooby is swim = = swimming too (  ),
B-19.S-1 
:  .. *eh:, next time we will  swimming together , B-20.S-1  : it‟s = = it‟s great idea (  ) (  ).
Respon non-verbal pada V.1 di atas terlihat pada transkripsi percakapan di baris ke-7, dimana smbol (  ) pada akhir kalimat S-2 melakukan gerakan lengan dan tangan menyentuh  dada.  Mengekspresikan  “ My  name  is Nia  Febri”.  Selanjutnya  pada  baris ke-8 ucapan (*O  .ya) diikuti dengan Where are you from (  )! Simbol (  ) pada akhir kalimat    S-1 melakukan gerakan lengan dan telapak tangan terbuka mengarah ke S-2. Pada baris B-8.S-1 setelah S-1 meyakinkan dan menegaskan nama S-2 dengan respon verbal  (*O  .ya),  kemudian  S-1  bertanya,  “ Where  are  you  from ”.  S-1  melakukan gerakan non-verbal respon dengan lengan dan telapak tangan terbuka mengarah ke S- 2.  Gerakan  non  verbal  tersebut  terjadi  karena  untuk  meyakinkan  pertanyaan  yang diajukan  S-1  kepada  S-2.  Pada  percakapan  baris  B-9.S-2  terjadi  gerakan  non-verbal respon dimana S-2 mengerakan kepalanya ke arah belakang. Selanjutnya pada baris B- 11.S-2,  S-2  melakukan  respon  dengan  gerakan  kepala  dan  gerakan  menutup  dan membuka telapak tangan. Peneliti menafsirkan gerakan yang dilakukan oleh S-2 pada percakapan  baris  B-9.S-2  akibat  keragu-raguan  dan  kekhawatiran  dan  pada  B-11.S-2 mengindikasikan adanya keragu-raguan dalam menyusun kalimat pertanyaan.
Ujaran  pada  baris  ke-13,  S-2  melakukan  gerakan  ekspresi  wajah  sambil menggerakan  mulut  dan  bibir,  gerakan  tersebut  mengillustrasikan  S-2  ingin memastikan kejelasan pesan yang dikirim oleh S-1. Pada baris B-12.S-1, gerakan yang dilakukan S-1 mencoba membantu S-2 dengan mengirim isyarat pesan ekspresi wajah dan  mengerakan  bibir  dan  mulut  sambil  mencoba  mengatakan  sesuatu  yang  kurang jelas.  Sehingga  pada  baris  ke-14,  S-2  mengucapkan  (:)*eh  ,  *apa  sih:  (  ),  terlihat ekspresi wajah dan gerakan bibir dan mulut. Berikutnya pada baris ke-19 dan ke-20, gerakan  non-verbal  respon  yang  dilakukan  oleh  S-1  berhubungan  dengan  verbal respon  pada  baris  ke-19.  Pada  baris  ke-20,  S-1  mengekspresikan  wajah  senang  dan bahagia.Pada  B-8.S-1,  S-1  ingin  melakukan  penegasan  dengan  respon  melakukan gerakan lengan dan telapak tangan terbuka mengarah ke S-2. Berikutnya, pada B-9.S- 2, S-2 melakukan respon mengerakan kepalanya ke arah belakang akibat dari keragu- raguan.  Sedangkan  pada  B-11.S-2  melakukan  gerakan  non-verbal  respon  dengan mengerakan  kepala  dan  gerakan  menutup  dan  membuka  telapak  tangan  yang  terjadi akibat dari keragu-raguan sekaligus untuk menenangkan diri. Lebih lanjut, pada B-13 dan  B-14,  S-2  mengekspresikan  gerakan  bibir  dan  mulut  untuk  meminta  kepastian.
Pada  B-19,  S-1  mengekspresikan  wajah  senang  dan  bahagia.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  komunikasi  non-verbal  bekerja  sama  dengan  komunikasi  verbal  yang  berasal dari ujaran-ujaran sebelumnya.
Video 2 (V.2)
B-2.S-2 
: Yes , no problem . Just make sure such that think not ( bother again ).
B-3.S-1  : Allright Madam (..) (  ) (*apa sih), Allrigh Madam (..) *e:,  (..). (  ) B-4.S-2 :  // I will appreciate if you can meke me the replace a new one .(  ).
Pada  baris  ke-3,  S-1  mengilustrasikan  gerakan  non-verbal  respon  dengan mengekspresikan  wajah,  bibir  dan  mulut.  Dengan  volume  suara  yang  rendah  dan pengucapan  kurang  jelas  (*apa  sih).  Berikutnya  ucapan  (*e)  diikuti  dengan  gerakan non-verbal  respon  dengan  ekspresi  wajah  dan  gerakan  mulut  dan  bibir  yang  terlihat ingin mengatakan sesuatu. Dalam hal ini, S-1 mengekspresikan wajah akibat keragu- raguan. Sementara gerakan bibir dan mulut akibat S-1 mengharapkan dan memerlukan jawaban atas permohonan maaf S-1.
Video 3 (V.3)
B-1.S-1 : Good morning Sir ! How may I assist you ! B-2.S-2  :  *e:, Good morning , I have some complain about my room . B-3.S-2 :  (  ) B-4.S-1 : What is it Sir ! B-5.S-2  :  *e:, I just said , They need air layer and when = = and when I came to the room (.) came to the room (..) *e:, the smell suddenly struck me . B-6.S-1  :  ( it‟s ) ,
B-7.S-2  : It‟s (.) really struck me . (  )
B-8.S-1  :  ( it‟s cigaret smoke )
B-9.S-2  : It‟s cigarette smoke, the room smell like cigarette smoke (  ).
Gerakan  non-verbal  respon backchannel yang  dilakukan  S-2  pada  baris  ke-3, berhubungan dengan baris ke-2. Pada baris ke-2, S-2 melakukan isyarat tatapan mata yang  tidak  fokus.  Berikutnya  pada  percakapan  B-5.S-2  dan  seterusnya  terlihat  S-2 tidak  fokus  dengan  tatapan  matanya  yang  menatap  ke  segala  arah.  Dengan  kata lain, gerakan  non-verbal  respon backchannel terjadi  karena  S-2  tidak  fokus  dalam  latihan percakapan.
Video 4 (V.4)
B-2.S-1  :  (  ) B-3.S-2 :  = How long you has been in working in hotel . B-4.S-1 : I have been working that almost four years . (  ) B-5.S-2 :  = * Yes :. B-6.S-1 
:  *e:.
B-7.S-2  :  = Are you happy with your job !
B-8.S-1 : Yes I am happy with my job B-9.S-2  :  *Oh:. B-10.S-2  : May I know your :. job description in = = in the bellboy. (  ) B-11.S1  : Welcoming guest and open the door for guest (..) (*e:,) many guest to the reception to check in . (  )
Pada  baris  ke-2,  ke-3  dan  ke-4,  S-1  melakukan  gerakan  yang  mengganggu konsentrasi  S-2.  Pada  B-5,  S-2,  terlihat  ekspresi  wajah  S2  akibat  dari  jawaban  S-1 yang meyakinkan   S-2. Selanjutnya pada B-6.S-1, terlihat ekspresi gerakan tubuh S-1, mencoba  ingin  mengatakan  sesuatu,  tetapi  S-2  melakukan overlap pada  baris  ke-7. Berikutnya  pada  percakapan  pada  baris  B-9.S-2,  terlihat  ekspresi  wajah  S-2  penuh dengan  keyakinan,  setelah  mendapatkan  jawaban  S-1  pada  baris  ke-8.  Pada  baris  ke 11,  S-1  menjawab  pertanyaan  yang  diajukan  S-2  pada  baris  ke-10.  Gerakan  tubuh yang  terjadi  pada  baris  ke-11,  akibat  dari  S-1  dan  S-2  mengucapkan  jawaban job description  bellboy secara  bersamaan.  Pada  simpulannya,  gerakan  badan  pada  baris ke-1  sampai  baris  ke-4  terjadi  akibat  dari  perilaku  siswa  yang  tidak  fokus  dalam latihan  percakapan.  Pada  baris  ke-5  terjadi  gerakan  ekspresi  wajah  akibat  dari keyakinan S-2. Selanjutnya pada baris ke-6, gerakan badan terjadi akibat overlap yang dilakukan oleh S-2 pada baris ke -7.  Pada baris ke-9 terjadi gerakan ekspresi wajah S- 2  akibat  dari  keyakinan  S-2.  Berikutnya  pada  baris  ke-11,  terjadi  gerakan  badan  dan menjentikan  jari  akibat  dari  S-I  dan  S-2  bersama-sama  menjelaskan job  deskription bellboy.
Video 5 (V.5)
B-3.S-1 
:  (..) *e::, I have one question , *(e::, what ) (..) (  ) B-4.S-1  : What you doing the Service (..) B-6.S-2  : The first (...) *e:, *apa sih (...) (  )
B-7.S-2  : I use uniform , (  ) and I (..) use *e::, *apa tuh (...). B-8.S-2 
:  (  ) (..). That it :. (  ).
Pada  B-3.S-1  terlihat  ekspresi  wajah  S-1  dengan  tatapan  mata  ke  segala  arah, memperlihatkan  tidak  fokus  atau  tidak  percaya  diri.  Berikutnya  pada  baris  ke-6,  S-2 mencoba menjawab pertanyaan The first (...) *e:, *apa sih (...) (  ), terdapat jeda dua kali kurang dari 15 detik. Pada saat jeda S-2 mencoba untuk mengekspresikan sesuatu dengan  melakukan  gerakan  kedua  lengan  dan  telapak  tangannya,  memberi  isyarat keragu-raguan  dan  tidak  yakin.  Selanjutnya  pada  baris  ke-7,  S-2  melakukan  ekspresi gerakan  seperti  ingin  memakai uniform sambil  mengucapkan  “ I  use  uniform ”(  ). Ekspresi  gerakan  akibat  ketidaktahuan  dan  keragu-raguan  dan  menimbulkan kebingungan  S-2.  Pada  baris  ke-8,  diakhiri  dengan  ucapan  “ That  it ”  (  )  sambil menjulurkan  lidahnya.  Di  sini,  gerakan  non-verbal  respon backchannel dilakukan akibat adanya pengaruh gangguan dari S-1 untuk mempengaruhi S-2, mengakibatkan tidak  fokus,  keragu-raguan  dan  ketidaktahuan  yang  mengakibatkan  kebingungan  S-2 untuk menjawab pertanyaan dari S-1.
Video 6 (V.6)
B-2.S-2
: What kind of job do you have . B-6.S-1  : Have *(e:), have ( have: ),  *apa  yah:.,  (  ) have  company =  = have :, a company !
Pada baris ke-6, S-1 mengucapkan kata “ have ” samapai tiga kali disusul dengan pengulangan, mengakibatkan S-1 melakukan respon non-verbal dengan memperlihatkan  ekspresi  wajah  kebingungan  dan  mengharapkan  bantuan  untuk menyelesaikan  kalimat  pertanyaan.  Ekspresi  wajah  yang  dilakukan  terjadi  akibat  S-1 merasa  kebingungan  dan  mengharapkan  bantuan  untuk  menyelesaikan  kalimat pertanyaan.
Video 7 (V.7)
B-2.S-2 
: Yes , I  want  to  asked  how  do  you =  = do  you , deliver    guest  order ,
after you guest order . B-3.S-1  : Allright Madam , first I want to say excuse me , and = = and *e:, (.) (  ) give my guest order for my (rekan)
B-4.S-2       : For after that .
Pada  baris  ke-3,  S-1  mencoba  menjawab  pertanyaan.  Ekspresi  wajah  dan tatapan  mata  menatap  ke  atas  dan  ke  bawah  sebagai  akibat  S-1  tidak  fokus  dan memerlukan  klarifikasi  untuk  melengkapi  penjelasan  atas  pertanyaan  yang  diajukan oleh S-2 pada baris ke-2. Singkatnya, respon non-verbal terjadi akibat S-1 tidak fokus dan memerlukan klarifikasi yang terlihat dengan ekspresi wajah dan tatapan matanya menatap ke atas dan ke bawah.
Video 8 (V.8)
B-1.S-1
: Hi Azis, how are you ! B-2.S-2 : I am fine thank you , how about your
B-3.S-1  :  (..) Hi Azis, I .. ( I teel ) *e:, (*apa: ya:), ... I fell :, *aduh:, (*apa sih:)
(  ). B-4.S-1  : (  ) (( )). B-5.S-2  :  (//) *e:, Hi look at clock , it‟s (  ) break time , how do you like it to buy .. B-6.S-1  :  (..) (*e:), food . B-7.S-1 : Where ! B-10.S-2  :  (//) That‟ s (*e:), delicious , (*e:), let‟s go to the buy dumpling to eat together (  ).
Pada  baris  ke-1  dan  ke-2,  terlihat  S-1  dan  S-2  melakukan  tegur  dan  sapa. Selanjutnya pada baris ke-3, S-1 mencoba menjawab pertanyaan S-2. Terlihat ekspresi wajah  S-1,  dimana  gerakan  mata  dan  gerakan  telapak  tangannya  menyentuh  dahi. Respon  tersebut  terjadi  akibat  ketidaktahuan  S-1  untuk  menyusun  sebuah  kalimat sehingga menimbulkan kebingungan. Pada baris ke-5, S-2 melakukan overlap sambil menucapkan (//) *e:, Hi look at clock , it‟s (  ) break time . Bersamaan dengan ucapan tersebut,  S-2  melakukan  gerakan  memalingkan  kepala    ke  arah  dimana  terdapat  jam dinding. Respon tersebut akibat S-2 ingin  memastikan sudah waktunya jam istirahat. Kemudian  pada  baris  ke-6,  terdengar  ucapan  (..)  (*e:),  “ food ”,  S-1  meyakinkan  S-2 untuk  makan  bersama,  disambung  pada  baris  ke-7  dengan  ucapan  “ where ”!  Terlihat dari  ekspresi  wajah  dan  tatapan  mata  S-1.  Berikutnya  pada  baris  ke-10,  S-1 melakukan overlap dan  mengajak  S-2  untuk  makan  dumpling  bersama.  Terlihat ekspresi  wajah  dan  tatapan  mata  S-1  sangat  bahagia  saat  mengajak  S-2  makan bersama.  Respon  ekspresi  wajah  bahagia  S1  akibat  ajakan  makan  bersama  diterima oleh  S-2.  Hal  ini  menunjukan  adanya  keterkaitan  antara  respon  verbal  yang  memicu terjadinya respon non-verbal dari interaksi percakapan sebelumnya.
Video 9 (V.9) B-5.S-1  : *e:, that‟s  good . It‟s  been  a  long  time  we  not (*e:), meet (*e:), Mirna.
B-6.S-2  :  (..) (  ) (*ya) ... (*e:), allright , (* ups ).
B-7.S-2  : Can  you ?  (..) can  you ?  (..)  (*e:), can  you ?  (..) can  you ?  (..)  (  )
(*apa an sih) (..)
Pada  baris  ke-5,  S-1  mengucapkan  “ that‟s  good . It‟s been  a  long time  we  not meet Mirna”.  Terlihat  ekspresi  wajah  S-1  senang  berharap  suatu  hari  dapat  bertemu dengan  Mirna.  Pada  baris ke-6,  terlihat  ekspresi  wajah  S-2  nampak  gembira,  ucapan S-2 disetujui dengan balasan “ya, allright ”. Berikutnya baris ke-7, S-1 terlihat bingung terlihat  dari  ekspresi  wajah  dan  gerakan  jari  telunjuk  seperti  ingin  mencoba mengucapkan  sesuatu.  Selanjutnya  terdengar  ucapan  “ can  you ”  diucapkan  sebanyak empat kali. S-1 mencoba menyusun sebuah pertanyaan yang diawali dengan can you . Selanjutnya  pada  percakapan  baris  ke-10,  B-10.S-1  :*O;. that‟s  good ,  *e:, what  a gray =  = what  a  great  shoes  you  have  Erlina (  ).  Pada  percakapan  tersebut  terjadi gerakan perilaku non-verbal respon backchannel dimana S-1 menundukan kepala dan mengarahkan  tatapan  matanya  ke  arah  sepatu  S-2  dan  S-2  mencoba  menunjukan  ke arah  bawah  dengan  gerakan  kepala  dan  tatapan  mata.  Hal  ini  menunjukan  bahwa perilaku non-verbal memiliki peran multifungsi. Isyarat non-verbal adalah bagian dari hampir setiap tujuan komunikasi yang dapat dibayangkan.
Secara  sederhana  komunikasi  adalah  proses  pertukaran  pikiran  atau penyampaian  pesan antara  penutur  dan  petutur.  Komunikasi  tidak  hanya  berkaitan dengan  pembicaraan,  pesan,  dan  niat  saja,  tetapi  juga  harus  memperhatikan  respon pendengar  yang  memiliki  peran  penting  dalam  mencapai  kesuksesan  dalam berkomunikasi.  Pesan  yang  disampaikan  penutur  kepada  petutur  dapat  berupa komunikasi  verbal  atau  non-verbal.  Komunikasi  verbal  dan  non-verbal  pada hakikatnya  saling  terkait  dan  saling  melengkapi.  Perilaku  verbal  dan  non-verbal respon backchannel merupakan  wujud  persetujuan  terhadap  isi  tuturan  dan  penerus percakapan  atau  sebaliknya  bisa  menyebabkan  keragu-raguan  atau  kesalahpahaman. Dalam  komunikasi  langsung,  respon  non-verbal  sering  terjadi  secara  otomatis. Perilaku  non-verbal  respon backchannel tidak  dapat  dipisahkan  dengan  perilaku verbal backchannel , dimana komunikasi non-verbal bekerja sama dengan komunikasi verbal secara independen yang disajikan ke dalam beberapa tabel temuan data respon backchannel baik secara verbal maupun non-verbal sebagai berikut:
Tabel 1.

## Perilaku Verbal Respon Backchannel
SV S V .1 S V .2 S V .3 RP LX PH S Q A ST A S Q S II A SA RC EE RR AI W C S A S A 1 8 *O:,ya
1
1 2 9 *eh
1
1 3 9 *eh:. what is 1 1 4 11 *O::. 1 1 5 11 * your = =* your 1 1
6 11 *hart:. 1 1
7 11 *my:. 1 1
8 11 *mart 1
1 9 13 *..that 1
1 10 14 :.*eh 1
1
11 14 * apa sih
1 1 12 19 *eh:.
1
1 13 3
*apa sih 1
1 14 3 *eh 1 1 15 2 *e: 1 1 16 5 *e: 1 1 17 5 *e: 1 1 18 5 *Yes: 1 1 19 6 *e: 1 1 20 9 *Oh 1 1 21 11 *e: 1 1 22 3 *e: 1 1 23 3 *e::, what 1 1 24 6 *e: 1 1 25 6 *apa sih 1
1 26
7 *e:
1
1
27
7 *apa tuh 1
1 28
6 *e: 1 1 29 6 *apa yah
1 1 30 3 V.7 *e: 1 1 31 3 *e: 1 1 32 3 *apa: ya: 1
1 33 3 *aduh: 1 1 34 3 *apa sih: 1
1 35 5 *e: 1 1 36 6 *e: 1 1 37 8 *e: 1 1 38 10 *e: 1 1 39 10 *e: 1 1 40 5 *e: 1 1 41 5 *e: 1 1 42
5 *e: 1 1 43
6 *ya 1 1 44
6 *e: 1 1
45
6 *ups 1 1
46 7 *e: 1 1
47
7 *apa an sih 1 1 48 9 *apa an sih 1 1
49 10 *e: 1 1 50 10 *O: 1 1 37 2 1 1 9 10 12 13 2 4 9
No Baris Data Perilaku Verbal Backchannel Jenis Fungsi V.6 V.8 V.9 Total V.1 V.2 V.3 V.4 V.5
SV S V .1 S V .2 S V .3 RP LX PH S Q A ST A S Q S II A SA RC EE RR AI W C S A S A 1 8 *O:,ya 1
1
Memastikan atau menegaskan
2 9 *eh 1 1
Dukungan dan ide yang sama 3 9 *eh:.what is 1
1
Adanya keragu-raguan dan menunggu kepastian atau klarifikasi 4 11 *O::. 1
1
Menunjukan rasa perduli dan penegasan 5 11 *your = =*your 1
1
Akibat keragu-raguan terjadi penggulangan 6 11 *hart:. 1
1
Ketidakpastian dan keragu-raguan 7 11 *my:. 1
1
Ketidakpastian dan keragu-raguan 8 11 *mart 1
1
Ketidakpastian dan keragu-raguan 9 13 *..that 1
1
Adanya keragu-raguan 10 14 :.*eh 1
1
Respon  kebingungan 11 14 * apa sih 1 1 Kebingungan, ketidaktahuan dan membutuhkan klarifikasi 12 19 *eh:. 1
1
Memperlihatkan kegembiraan 13 3 *apa sih 1 1 Ketidakjelasan menimbulkan keragu-raguan 14 3 *eh 1
1
Mendukung dan meyetujui 15 2 *e:
1
1
Akibat keperdulian 16 5 *e: 1
1
Memastikan apa yang dibutuhkan 17 5 *e: 1
1
Penggulangan ucapan dan keragu-raguan 18 5 *Yes: 1
1
Akibat dari keyakinan 19 6 *e: 1
1
Akibat tidak ada kesempatan (terjadinya overlap oleh lawan bicara )
20 9 *Oh 1
1
Adanya keyakinan dan penegasan 21 11 *e: 1
1
Akibat persamaan ide dan gagasan 22 3 *e: 1
1
Mencoba untuk menarik perhatian 23 3 *e::, what 1
1
Terjadi akibat dari keragu-raguan untuk memulai percakapan 24 6 *e: 1
1
Akibat dari keragu-raguan dan ketidaktahuan 25 6 *apa sih 1 1 Akibat dari keragu-raguan dan ketidaktahuan 26 7 *e: 1
1
Akibat dari ketidaktahuan dan mencoba mendapatkan bantuan jawaban 27 7 *apa tuh 1 1 Akibat dari ketidaktahuan dan mencoba mendapatkan bantuan jawaban 28 6 *e: 1
1
Akibat keragu-raguan 29 6 *apa yah 1
1
Terjadi akibat keragu-raguan S-1 untuk membuat suatu kalimat pernyataan 30 3 V.7 *e: 1
1
Akibat belum bisa menjawab dan menjelaskan pertanyaan 31 3 *e: 1
1
Akibat keragu-raguan, ketidaktahuan dan menimbulkan kebingungan 32 3 *apa: ya: 1
1
Akibat keragu-raguan, ketidaktahuan dan menimbulkan kebingungan 34 3 *aduh: 1
1
Akibat keragu-raguan, ketidaktahuan dan menimbulkan kebingungan 35 3 *apa sih: 1
1
Akibat keragu-raguan, ketidaktahuan dan menimbulkan kebingungan 36 5 *e: 1
1
Akibat ingin menunjukan sesuatu (jam dinding) 37 6 *e: 1
1
Akibat dari keinginan 38 8 *e: 1
1
Akibat dari keinginan 39 10 *e: 1
1
Akibat dari penjelasan, keterangan dan ajakan 40 10 *e: 1
1
Akibat dari penjelasan, keterangan dan ajakan 41 5 *e: 1
1
Menunjukan rasa perduli dan setuju 42 5 *e: 1 1 Menunjukan rasa perduli dan setuju 43 5 *e: 1
1
Menunjukan rasa perduli dan setuju 44 6 *ya 1
1
Menunjukan rasa perduli dan setuju 45 6 *e: 1
1
Ingin mengganti topik pembicaraan 46 6 *ups 1
1
Ingin mengganti topik pembicaraan 47 7 *e: 1 1 Tidak yakin untuk membuat pertanyaan 48 7 *apa an sih 1 1 Karena keragu-raguan dan ketidaktahuan 49 9 *apa an sih 1 1 Merasa terganggu atas bantuan atau saran yang diberikan 50 10 *e: 1
1
Ingin mengganti topik percakapan dengan memuji sepatu 51 10 *O: 1
1
Ingin menegaskan dan meyakinkan 37 2 1 1 9 10 12 13 2 4 9 Fungsi Analisis Baris V.1 V.2 Jum la h pe rs e nt a se No Perilaku Verbal Backchannel Data Jenis Total V.5 V.6 V.8 V.9 V.4 V.3 Tabel 2.
Analisis Perilaku Verbal Respon Backchannel
Tabel 3.

## Perilaku Non-Verbal Respon
Backchannel No Data Baris Perilaku Non Verbal Backchannel
F a ci a l E xp re ss io n s T h e E ye s T h e M o u th G es tu re s T h e A rm s a n d L eg s P o st u re P er so n a l S p a ce 1 8 S-1 melakukan gerakan lengan dan telapak tangan terbuka mengarah ke S-2. 1 2 9 Mengerakan kepalanya kearah belakang 1 3 11 Gerakan kepala dan gerakan menutup dan membuka telapak tangan 1 1 4 13 Gerakan ekspresi wajah sembari menggerakan mulut dan bibir 1 1 5 14 Gerakan ekspresi wajah sembari menggerakan mulut dan bibir 1 1 6 19 Isyarat ekspresi wajah 1 7 V.2 3 Ekspresi wajah dan gerakan mulut dan bibir 1 1 8 2 Isyarat tatapan mata 1 9 5 Isyarat tatapan mata 1 10 5 Terlihat ekspresi wajah 1 11 6 Isyarat gerakan tubuh 1 12 9 Ekspresi wajah 1 13 11 Ekspresi wajah dan gerakan tubuh 1 1 14 3 Pandangan mata kesegala arah 1 15 6 Melakukan gerakan kedua lengan dan telapak tangannya 1 16 7 Isyarat gerakan tubuh 1 17 8 Gerakan menyulurkan lidah 1 18 V.6 6 Ekspresi wajah 1 19 V.7 3 Eksprsi wajah dan tatapan mata 1 1 20 3 Ekspresi wajah, gerakan mata, gerakan menyentuh dahi 1 1 1 21 5 Gerakan memalingkan kepala  ke arah dimana ada jam dinding 1 22 6 Ekspresi wajah dan tatapan mata 1 1 23 10 Ekspresi wajah dan tatapan mata 1 1 24 5 Ekspresi wajah 1 25 6 Ekspresi wajah 1 26 7 Ekspresi wajah dan gerakan jari telunjuk 1 1 27 10 Gerakan kepala dan tatapan mata. 1 1 15 8 4 4 4 4 0 V.8 V.9 Jumlah V.1 V.3 V.4 V.5

## Tabel 4.

## Analisis Perilaku Non Verbal Respon
Backchannel No Data Baris Perilaku Non Verbal Backchannel
F ac ia l E xpr es si ons T he E ye s T he M out h G es tur es T he A rm s a nd L egs P os tur e P er sona l S pa ce Analisis 1 8 S-1 melakukan gerakan lengan dan telapak tangan terbuka mengarah ke S-2. 1 Meyakinkan pertanyaan yang diajukan S-1 kepada S- 2 2 9 Mengerakan kepalanya kearah belakang 1 Akibat keragu-raguan dan kekhawatiran S-2. 3 11 Gerakan kepala dan gerakan menutup dan membuka telapak tangan 1 1 Keragu-raguan menyusun kalimat pertanyaan 4 13 Gerakan ekspresi wajah sembari menggerakan mulut dan bibir 1 1 Memastikan kejelasan 5 14 Gerakan ekspresi wajah sembari menggerakan mulut dan bibir
1
1 Memastikan kejelasan 6 19
Isyarat ekspresi wajah 1
Terlihat senang dan bahagia 7 V.2 3 Ekspresi wajah dan gerakan mulut dan bibir 1 1 Akibat keragu-raguan dan membutuhkan jawaban 8 2 Isyarat tatapan mata 1 Akibat tidak fokus 9 5 Isyarat tatapan mata 1 Akibat tidak fokus 10 5 Terlihat ekspresi wajah 1 Keyakinan, petanyaan terjawab 11 6 Isyarat gerakan tubuh 1 Ingin mengatakan sesuatu 12 9 Ekspresi wajah 1 Keyakinan, petanyaan terjawab 13 11 Ekspresi wajah dan gerakan tubuh 1 1 Senang bisa menjawab pertanyaan bersama-sama 14 3 Pandangan mata kesegala arah 1 Tidak fokus dan tidak percaya diri 15 6 Melakukan gerakan kedua lengan dan telapak tangannya 1 Menunjukan keragu-raguan dan tidak yakin 16 7 Isyarat gerakan tubuh 1 Akibat ketidaktahuan keragu-raguan dan menimbulkan kebingugan 17 8 Gerakan menyulurkan lidah 1
S-1 mencoba untuk menganggu, mengakibatkan S-2
tidak fokus dan bingung 18 V.6 6 Ekspresi wajah 1
Akibat kebingungan 19 V.7 3 Eksprsi wajah dan tatapan mata 1 1
Kebingungan dan menyebabkan pandangan mata kesegala arah 20 3 Ekspresi wajah, gerakan mata, gerakan menyentuh dahi
1 1 1
Akibat ketidaktahuan S-1 untuk menyusun sebuah kalimat, sehingga menimbulkan kebingungan. 21 5 Gerakan memalingkan kepala  ke arah dimana ada jam dinding 1 Memastikan dan meyakinkan sesuatu,  dengan gerakan kepala 22 6 Ekspresi wajah dan tatapan mata 1 1 Akibat ingin meyakinkan pertanyaan dari S-2 23 10 Ekspresi wajah dan tatapan mata 1 1 Merasa senang diajak makan bersama 24 5 Ekspresi wajah 1 Merasa senang 25 6 Ekspresi wajah 1 Merasa senang 26 7
Ekspresi wajah dan gerakan jari telunjuk 1
1
Akibat kebingungan, sehimgga S-1 menunjukan jari telunjuk mencoba ingin mengatakan sesuatu 27 10 Gerakan kepala dan tatapan mata. 1 1
Akibat ingin menganti topik pembicaraan dengan memuji sepatu
15 8 4 4 4 4 0 V.1 V.3 V.4 V.5 V.8 V.9 Jumlah
Berdasarkan  temuan  penelitian,  perilaku  verbal  dan  non-verbal  respon backchannel terjadi ketika siswa sedang berbicara atau sedang menunggu gilir bicara, namun  siswa  tidak  dianggap  sebagai  bagian  pengambilan  giliran.  Dalam  praktiknya pada saat kondisi tertentu, siswa melakukan overlap atau jeda untuk mengambil gilir bicara  dengan  melakukan  verbal  atau  non-verbal  respon backchannel untuk  menarik perhatian.

## CONCLUSION
Perilaku  verbal  respon backchannel siswa  kelas  XII  SMK  ATLAS  CIMANGGIS terjadi  diakibatkan  adanya  keterkaitan  respon  yang  dilakukan  pada  saat  gilir  bicara sehingga  respon  verbal  dan  non-verbal  turut  mempengaruhi  interaksi.  Berdasarkan analisis  data  ditemukan  beberapa  perilaku  verbal  respon backchannel berdasarkan jenisnya,  diantaranya  adalah  40  perilaku short verbalization (gabungan  dari short verbalization dan  ketiga  jenisnya),  9  “ Apa”  Student  Question (ASQ)  dan  1 repetition . Sedangkan  berdasarkan  fungsinya,  ditemukan  13  fungsi clarification ,  12 awareness ,  10 supporting the idea and indicating agreement , 9 “Apa” Student Answer (ASA), 4 waiting for  the  complete  utterance dan  2 reference .  Selanjutnya  perilaku  non  verbal  respon backchannel , ditemukan isyarat 15 face expressions , 8 the eyes , 4 the mouth, 4 gestures, 4 the  arms  and  legs dan  4 postures .  Faktor  penyebab  terjadinya  perilaku  verbal  respon backchannel dalam penelitian ini adalah akibat dari siswa (sebagai penutur atau petutur) menginginkan  klarifikasi  ( clarification ).  Pada  umumnya  siswa  mengucapkan  respon singkat  atau  tunggal  ( short verbalization )  sebagai  tanda  siswa  masih  menunjukan kepedulian  ( showing awareness ).  Berikutnya  faktor  penyebab  terjadinya  perilaku  non- verbal respon backchannel adalah akibat dari siswa menunggu klarifikasi atas pertanyaan atau  jawaban.  Selama  dalam  proses  menunggu  klarifikasi  ini  terjadi  jeda  ( pause ).  Pada saat  jeda  terjadi,  siswa  memberikan  isyarat  perilaku  non-verbal  respon backchannel dengan mengekspresikan wajahnya ( face expression ) yang diikuti dengan gerakan isyarat mata  ( the  eyes ).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  terjadinya  perilaku  verbal dan  non-verbal  respon backchannel ,  dilatarbelakangi  oleh  beberapa  faktor  yang mendominasi, diantaranya adalah clarification , short verbalization dan face expression .

## REFERENCES
Cherry,  K.  (2019).  Understanding  body  language  and  facial  expressions.  Medically reviewed by Steven Gans, MD (Ed.). Theories Behavioral Psychology , 1-5. Heinz,  B.  (2003).  Backchannel  responses  as  conversational  strategies  in  bilingual speakers‟ conversations. Journal of Pragmatics , 35, 1113- 1142. Holmes,  J.  (2013). An  Introduction  to  Sociolinguistics.  4th  edn .  New  York.  USA. Routledge Taylor & Francis Group.
Jefferson, G. (2004). Glossary of Transcript Symbols with an Introduction. In G. Lerner (Ed.). Conversation  Analysis:  Studies  From  The  First  Generation. Amsterdam, Netherlands: John Benjamins Publishing.
Keshavarz, M. H. (2001). The role of social context, intimacy, and distance in the choice of forms of address. International J. Soc. Lang , 148, 5-18.
Meemongkol, G. (2006). An analysis of Mon conversation. Backchannel response in Mon conversation. Mon-Khmer Studies , 35, 67-85.
Olateju, M. A., & Yusuf, Y. K. (2006). Backchannel communication in Ola Rotimi‟s our husband has gone mad again. Nordic Journal of African Studies , 15 (4), 520-535. Romaine,  S.  (2000). Language  in  Society:  An  Introduction  to  Sociolinguistics .  Oxford University Press.
Stojicic,  V.  (2004).  Sociolinguistic  stimuli  to  development  of  the  English  lexicon- language contact and social need. Linguistics and Literature , 3 (1), 29-36. Yule, G. (2006). Pragmatics . 1st Ed. Oxford: Oxford University Press .