## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Volume 7, 1 (2023): 324-328 Online ISSN: 2597-8829 (Online), DOI: 10.33087/ekonomis.v7i1.902 http://ekonomis.unbari.ac.id
Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Kelompok Referensi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Sepatu Adidas di Semarang)

## Bhekti Irdhi Viatama*, Alimuddin Rizal
Fakultas ekonomika dan bisnis. Universitas stikubank. Semarang *Correspondence: bhektiirdhiviatama@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  gaya  hidup,  citra  merek  dan  kelompok  referensi terhadap  keputusan  pembelian  studi  pada  konsumen  sepatu  Adidas  di  Semarang.  Penelitian  ini  merupakan penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling . Kriteria dalam penelitian ini  adalah  orang  yang  sudah  membeli  dan  menggunakan  minimal  satu  kali,  berusia  minimal  17  tahun.  Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengisian 100 responden. Instrumen yang digunakan untuk memperoleh data variabel diukur dengan skala likert . Pengujian dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dengan  analisis  faktor,  uji  reliabilitas  menggunakan cronchbach’s  alpha ,  dan  selanjutnya  dianalisis  dengan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel gaya hidup (X 1 ), citra merk (X 2 ), dan kelompok referensi (X 3 ) berpengaruh positif secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian pada sepatu Adidas di Semarang.
Kata kunci : gaya hidup, citra merek, kelompok referensi, keputusan pembelian
Abstract. This study aims to test the influence of lifestyle, brand image and reference groups on the purchasing decisions  of  studies  on  consumers  of  Adidas  shoes  in  Semarang.  This  research  is  a  quantitative  study.  The sampling technique uses purposive sampling. The criteria in this study are people who have bought and used at least once, aged at least 17 years. The data collection technique uses a questionnaire with the filling out of 100 respondents. The instrument used to obtain variable data is measured on a likert scale. The tests in this study used  validity  tests  with  factor  analysis,  reliability  tests  using  cronchbach's  alpha,  and  further  analyzed  with multiple  linear  regression  analysis. The  results  showed  that  lifestyle  variables  (X1),  brand  image  (X2),  and reference group (X3) had a partial or simultaneous positive effect on purchasing decisions on Adidas shoes in Semarang.
Keywords : lifestyle, brand image, reference group, purchasing decision

## PENDAHULUAN
Saat ini perkembangan bisnis sepatu semakin pesat daya saing industri alas kaki nasional terus meningkat. Kementrian perindustrian mencatat pertumbuhan kelompok industri alas kaki. Pada tahun 2018 meningkat hingga 9,42% dibanding tahun 2017 yang berada di angka 2,22%. Pada tahun 2021 tumbuh  10%  dibanding  tahun  sebelumnya  8,97%.  (dilansir  dari  kemenprin.go.id).  Persaingan  yang semakin  ketat  antara  Adidas  dan  Nike  yang  bersaing  memperebutkan  pasar  perlengkapan  olahraga. Pertumbuhan  pendapatan  nike  sebesar  6,5%,  sedangkan  adidas  mampu  tumbuh  dengan  rata-rata 11,3%.  Tahun  2020  pendapatan  nike  hampir  50%  lebih  besar  dari  Adidas.  Meski  total  pendapatan terpaut  cukup  jauh,  namun  adidas  mencatat  tingkat  pertumbuhan  70%  lebih  cepat  daripada  Nike. (dilansir  dari  kompas).  Tahun  2021  penjualan  nike  naik  sebesar  7%  dari  tahun  2020.  (dilansir  dari marketeers).  Tahun  2021  pertumbuhan  pendapatan  Adidas  sebesar  55%.  (dilansir  dari  kompas). Sepatu  adidas  yang  bertemakan  olahraga  banyak  diminati  masyarakat.  Sepatu  Adidas  menjadi  top brand no 1 pada tahun 2020-2022.
Bhekti  Irdhi  Viatama  dan  Alimuddin  Rizal, Pengaruh  Gaya  Hidup,  Citra  Merek  dan  Kelompok  Referensi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Sepatu Adidas di Semarang)
Tabel 1 Tabel Top Brand Index Sepatu Olahraga di Indonesia Brand TBI 2020 TBI 2021 TBI 2022 Adidas 38,6% 37,6% 34,8% Nike 18,1% 22,5% 21,6% Ardilles 11.1% 11,1% 8,7% Reebok 5,3% 7,5% 6,8% Diadora 5,1% 5,3% 4,4%
Sumber: data olahan
Tabel  1  Tob  Brand  Index  (TBI)  sepatu  olahraga  merek  Adidas  pada  tahun  2020  dengan presentase 38,6%. Pada tahun 2021 mengalami penurunan menjadi 37,6%. Pada tahun 2022 kembali mengalami  penurunan  menjadi  34,8%.  (Dilansir  dari topbrand  award ) . Sepatu  adidas  walaupun mengalami  penurunan  namun  perusahaan  tetap  mencari  cara  supaya  tetap  menjadi  sepatu  yang disukai konsumen. Keputusan pembelian merupakan suatu hal yang sangat penting untuk diperhatikan karena  digunakan  oleh  perusahaan  untuk  menciptakan  strategi  pemasaran  yang  akan  dilakukan. Keputusan  pembelian  memungkinkan  para  pemasar  memahami  apa  yang  menjadi  motif  konsumen melakukan  pembelian  sehingga  dapat  merancang  program  pemasaran  yang  relevan.  Dalam mengambil  keputusan  pembelian  seseorang  bisa  dipengaruhi  faktor  internal  (persepsi,  motivasi, kepribadian,  dan  lain-lain),  maupun  external  (budaya,  demografi,  status  social,  kelompok  referensi, dan lain-lain).
Keputusan  pembelian  adalah  Sebuah  rangkaian  salah  satunya  mempertimbangkan  merek (Kotler dan Amstrong, 2017). Keputusan pembelian adalah keputusan yang diambil individu karena stimuli  (rangsangan),  baik  yang  berasal  dari  luar  individu  maupun  hal-hal  yang  ada  pada  individu sendiri . Keputusan  pembelian  adalah  suatu  keputusan  konsumen  yang  dipengaruhi  oleh  ekonomi keuangan,  teknologi,  politik,  budaya,  produk,  harga,  lokasi,  promosi,  physical  evidence,  people  dan process,  sehingga  membentuk  suatu  sikap  pada  konsumen  untuk  mengolah  segala  informasi  dan mengambil kesimpulan berupa respon yang muncul produk apa yang akan dibeli.
Gaya  hidup  adalah  pola  seseorang  yang  diekspresikan  dalam  psikografisnya,  melibatkan pengukuran dimensi kegiatan, minat dan opini. Gaya hidup menggambarkan perilaku seseorang yaitu bahgaimana  menggunakan  uang  dan  waktu  yang  dimilikinya  (Sumarwan,  2014.  Citra  merek merupakan  salah  satu  yang  mempengaruhi  seseorang  dalam  memutuskan  pembelian (Kotler  dan Amstrong,  2017).  Citra  merek  adalah  persepsi  konsumen  tentang  suatu  merek  sebagai  refleksi  dari asosiasi yang ada pada pikiran konsumen. Citra merek merupakan asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu (Kotler dan Keller, 2016).
Kelompok referensi merupakan kelompok yang dianggap sebagai kerangka rujukan bagi para individu dalam pengambilan keputusan pembelian atau konsumsi mereka (Schiffman Kanuk, 2007). Kelompok referensi adalah seorang individu atau sekelompok orang yang secara nyata mempengaruhi perilaku seseorang, digunakan oleh seseorang sebagai dasar untuk referensi dalam membentuk respon afektif,  kognitif,  dan  perilaku.  (Sumarwan,  2014).  Kelompok  referensi  berfungsi  sebagai  titik perbandingan secara langsung  maupun tidak langsung dalam  membentuk perilaku seseorang (Kotler dan  Amstrong,  2017).  Temuan  penelitian  Nanang  dan  Soliha  (2022),  Oktavianingsih  dan  Setyawati (2020),  Aisyah  dan  Huwae  (2020)  menunjukkan  gaya  hidup  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  variabel  keputusan  pembelian.  Sebaliknya  temuan  Safitri  dan  Basiya  (2022)  menunjukkan gaya  hidup  tidak  berpengaruh/berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Penelitian Salsabilla dan Maskur (2022), Safitri dan Robertus Basiya (2022) membuktikan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya Pratiwi dan Tahjaningsih  (2020)  membuktikan  citra  merek  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Temuan Maulida Ayu  Ardiyana dan Ali Maskur (2022), Ikke Yuni  Rakhmawati (2021), Saputri  dan  Setyawati  (2020),  dan  Oktavianingsih  dan  Setyawati  (2020)  menunjukkan  kelompok referensi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.

## METODE
Penelitian  ini  termasuk  ke  dalam  jenis  penelitian  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif menggunakan  data  kuantitatif.  Data  kuantitatif  menunjukkan  jumlah  atau  banyaknya  sesuatu.  Data
Bhekti  Irdhi  Viatama  dan  Alimuddin  Rizal, Pengaruh  Gaya  Hidup,  Citra  Merek  dan  Kelompok  Referensi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Sepatu Adidas di Semarang)
kuantitatif adalah data penelitian berlandaskan data konkrit, data penelitian berupa angka-angka yang akan  diukur  menggunakan  statistic  sebagai  alat  uji  perhitungan,  berkaitan  dengan  masalah  yang diteliti  untuk  menghasilkan  suatu  kesimpulan  (Sugiyono,  2018).  Penelitian  ini  termasuk  kategori penelitian  survei.  Penelitian  survei  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  terhadap  sampel.  Kriteria sampel  adalah  Kriteria  dalam  penelitian  ini  adalah  orang  yang  sudah  membeli  dan  menggunakan minimal  satu  kali,  berusia  minimal  17  tahun.  Dengan  rumus  Hair,  et.al  didapatkan  jumlah  sampel minimal  85.  Dalam  penelitian  ini  jumlah  sampel  yang  diteliti  yaitu  sebanyak  100  orang.  Uji instrument menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan uji t dan uji F.

## HASIL
Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  hipotesis  pertama  yaitu  gaya  hidup  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  pada  sepatu  Adidas  di  Semarang,  diterima.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh nilai koefisien regresi X 1 sebesar 0,215 yang mengandung arti bahwa setiap ada kenaikan gaya hidup (X 1 )  maka  dapat  meningkatkan  keputusan  pembelian  (Y).  Nilai  T hitung sebesar  3,438  >  T tabel sebesar 1.98422  dan  hasil  output  menunjukkan  nilai  signifikansi  sebesar  0,001  <  0,05.  Maka,  dari  analisis tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  gaya  hidup  (X 1 )  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian  pada  sepatu  Adidas  di  Semarang.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  Nanang  (2022), Oktavianingsih dan Setyawati (2020), Aisyah & Huwae (2020) yang menunjukkan bahwa gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Gaya  hidup  seseorang  mempengaruhi  perilaku  pembelian  yang  dapat  menentukan  banyak keputusan konsumsi individu dan dapat berubah karena pengaruh lingkungan. Gaya hidup adalah pola seseorang yang diekspresikan dalam psikografisnya, melibatkan pengukuran dimensi kegiatan, minat dan opini. Gaya hidup menggambarkan perilaku seseorang yaitu bahgaimana menggunakan uang dan waktu  yang  dimilikinya  (Sumarwan,  2011).  Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  hipotesis  kedua yaitu  citra  merk  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada  sepatu  Adidas  di  Semarang, diterima. Hal ini ditunjukkan oleh nilai koefisien regresi sebesar 0,144 yang mengandung arti bahwa setiap ada kenaikan citra merk (X 2 ) maka dapat meningkatkan keputusan pembelian (Y). Nilai T hitung sebesar 2,675 > T tabel sebesar 1.98422 dan hasil output menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,009 < 0,05.  Maka,  dari  analisis  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  citra  merk  (X 2 )  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada sepatu Adidas di Semarang.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Aisyah dan Maskur (2022), Safitri dan Basiya (2022) yang membuktikan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Menurut Safitri (202) citra merek adalah ketika konsumen pertama kali mendengar slogan suatu produk yang diingat dan tersimpan di benak konsumen. Citra merek merupakan salah satu yang mempengaruhi  seseorang  dalam  memutuskan  pembelian (Kotler  dan  Amstrong,  2017).  Citra  merek adalah  persepsi  konsumen  tentang  suatu  merek  sebagai  refleksi  dari  asosiasi  yang  ada  pada  pikiran konsumen.  Citra  merek  merupakan  asosiasi  yang  muncul  dalam  benak  konsumen  ketika  mengingat suatu merek tertentu.
Hasil penelitian membuktikan bahwa hipotesis ketiga yaitu kelompok referensi berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  pada  sepatu  Adidas  di  Semarang,  diterima.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh nilai  koefisien  regresi  sebesar  0,312  yang  mengandung  arti  bahwa  setiap  ada  kenaikan  kelompok referensi (X 3 ) maka dapat meningkatkan keputusan pembelian (Y). Nilai T hitung sebesar 4,781 > T tabel sebesar  1.98422  dan  hasil  output  menunjukkan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05.  Maka,  dari analisis  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kelompok  referensi  (X 3 )  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian  pada  sepatu  Adidas  di Semarang.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian terdahulu temuan Maulida dan Maskur (2022), Rakhmawati (2021), Saputri dan Setyawati (2020),  dan  Oktavianingsih  dan  Setyawati  (2020)  menunjukkan  bahwa  kelompok  referensi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kelompok referensi merupakan kelompok yang dianggap sebagai kerangka rujukan bagi para individu dalam pengambilan keputusan pembelian atau konsumsi  mereka (Schiffman Kanuk, 2007). Kelompok referensi adalah seorang individu atau sekelompok orang yang secara nyata mempengaruhi perilaku seseorang, digunakan oleh seseorang sebagai dasar untuk referensi dalam membentuk respon afektif,  kognitif,  dan  perilaku.  (Sumarwan,  2014).  Kelompok  referensi  berfungsi  sebagai  titik
Bhekti  Irdhi  Viatama  dan  Alimuddin  Rizal, Pengaruh  Gaya  Hidup,  Citra  Merek  dan  Kelompok  Referensi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Sepatu Adidas di Semarang)
perbandingan secara langsung maupun tidak langsung dalam membentuk perilaku seseorang (Kotler dan Amstrong, 2017).

## Tabel 2 Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9,070 ,840 10,801 ,000 Gaya Hidup ,215 ,062 ,259 3,438 ,001 Citra Merek ,144 ,054 ,234 2,675 ,009 Kelompok Referensi ,312 ,065 ,427 4,781 ,000

## Sumber: data olahan
Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merk dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  hipotesis  keempat  yaitu  gaya  hidup,  citra  merek  dan kelompok  referensi  berpengaruh  positif  secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian  pada  sepatu Adidas  di  Semarang,  diterima.  Hal  ini  berdasarkan  hasil  uji  F  diketahui  bahwa  dalam  penelitian  ini memiliki  nilai  F hitung sebesar  30,718  >  F  tabel  2,70  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.000  <  0.05. Hasil ini memiliki arti bahwa variabel bebas (gaya hidup, citra merk dan kelompok referensi) secara silmutan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Tabel 3 Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 130,281 3 43,427 30,718 ,000 b Residual 135,719 96 1,414 Total 266,000 99
Sumber: data olahan
Hasil uji koefisien determinasi yang ditunjukkan pada nilai adjusted R square sebesar 0,474 ini  berarti  kontribusi  variabel  independen  (gaya  hidup,  citra  merk  dan  kelompok  referensi) mempengaruhi  variabel  dependen  (keputusan  pembelian)  sebesar  47,4%  sedangkan  sisanya  sebesar 52,6%  dipengaruhi  variabel  lain  di  luar  penelitian  ini.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  Pratiwi (2020)  menjelaskan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian,  variabel  citra  merek  berpengaruh  positif  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian, variabel persepsi harga berpengaruh positif dan signifkan terhadap keputusan pembelian
Demikian  dengan  Ardiyana  (2022)  menjelaskan  bahwa  seluruh  variabel  bebas  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  terikat.  Variabel  label  halal  paling  dominan  mempengaruhi keputusan pembelian lipstik Wardah. Kualitas produk, label halal dan kelompok referesi memberikan kontribusi  pengaruh  sebesar  83,8%  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  hasil  uji  model bahwa  variabel  kualitas  produk,  label  halal,  dan  kelompok  referensi  memiliki  pengaruh  secara simultan terhadap keputusan pembelian lipstik Wardah.
Demikian  halnya  hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  Handrian  (2022)  mnejelaskan  bahwa bahwa  price  discount,  lifestyle,  dan  kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Demikian  halnya  adanya  pengaruh  keputusan  pembalian  pada penelitian ini didukung dengan Salsabila (2022) ada beberapa faktor yang  mempengaruhi seseorang untuk mengambil keputusan dalam membeli suatu produk, yaitu kualitas produk, citra merek, persepsi harga  dan  kualitas  layanan.  Peneliti  memilih  variabel  tersebut  berdasarkan  hasil  survey  yang  telah dilakukan terhadap pelanggan yang pernah membeli produk Mie Gacoan di Semarang.

## SIMPULAN
Kesimpulan bahwa gaya hidup, citra merk dan kelompok referensi berpengaruh positif secara parsial terhadap keputusan pembelian pada sepatu Adidas di Semarang. Gaya hidup, citra merk dan kelompok  referensi  berpengaruh  positif  secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian  pada  sepatu Adidas di Semarang. Nilai adjusted R square sebesar 0,474 ini berarti kontribusi variabel independen
Bhekti  Irdhi  Viatama  dan  Alimuddin  Rizal, Pengaruh  Gaya  Hidup,  Citra  Merek  dan  Kelompok  Referensi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Sepatu Adidas di Semarang)
(gaya  hidup,  citra  merk  dan  kelompok  referensi)  mempengaruhi  variabel  dependen  (keputusan pembelian)  sebesar  47,4%  sedangkan  sisanya  sebesar  52,6%  dipengaruhi  variabel  lain  di  luar penelitian  ini.  Variabel  yang  paling  mempengaruhi  terhadap  keputusan  pembelian  sepatu  adidas  di Kota  Semarang  adalah  variabel  kelompok  referensi,  hasil  tersebut  berdasarkan  nilai  beta  yang diperoleh kelompok referensi sebesar (0,312) lebih tinggi dibandingkan  variabel gaya hidup (0,215) dan citra merek (0,144).

## DAFTAR PUSTAKA
Aisah Asnawi, J. Huwae. 2020. Pengaruh gaya hidup dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor kawasaki ninja di Kota Ambon. Jurnal Masohi , 10(20), 1–7.
Ardiyana, Maulida Ayu. 2022. Pengaruh kualitas produk label halal dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian lipstik wardah (studi pada remaja muslimah di Kota Semarang ). SEIKO: Journal of Management & Business , 5(2)
Handrian,  Nanang.  2022.  Keputusan  pembelian:  peran  price  discount,  lifestyle,  dan  kepercayaan konsumen. Jurnal Mirai Management , 7(2), Kotler & Amstrong. 2017. Principles of Marketing . Harlow, England: Pearson Education.
Oktavianingsih, I., & Setyawati, H. A. 2020. Pengaruh kelompok acuan, gaya hidup dan citra merek terhadap  keputusan  pembelian  helm  merek  INK. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA ), 2(4), 619–630. https://doi.org/10.32639/jimmba.v2i4.616 Pratiwi,  Nadya  Risma.  2020.  Pengaruh  kualitas  produk,  citra  merek  dan  persepsi  harga  terhadap keputusan  pembelian  (studi  pada  pelanggan  Toko  Hijab  Nadya  Collection  Di  Semarang). Proceeding SENDIU 2020 . ISBN: 978-979-3649-72-6
Rakhmawati,  I.  Y.,  &  Sudarwanto, T.  2021.  Pengaruh  citra  merek  dan  kelompok  referensi terhadap keputusan  pembelian  produk  shake  herbalife. Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga  (JTPN) ,  9(2), 1244–1250.
Safitri,  Anisa  Noer.  2022,  Pengaruh  brand  image,  lifestyle,  dan  promosi  media  sosial  terhadap keputusan pembelian di Toko 3Second. YUME: Journal of Management . 5(2), 450 – 458
Salsabila,  Aisyah.  2021,  Pengaruh  kualitas  produk,  citra  merek,  persepsi  harga  dan  kualitas  layanan terhadap  keputusan  pembelian  mie  gacoan  (studi  pada  pelanggan  mie  gacoan  di  Kota Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business , 5(1), 156
Saputri, D. A., & Setyawati, H. A. 2020. Analisis pengaruh beauty vlogger sebagai reference group, lifestyle  dan  brand  image  terhadap  keputusan  pembelian  lipstik  pixy .  Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan
Akuntansi (JIMMBA ), 2(5), 788–801.
https://doi.org/10.32639/jimmba.v2i5.621
Schiffman Kanuk. 2007. Consumer Behavior . New Jersey: Pearson Education. Sugiyono. 2018. Statistik Non Parametris untuk Penelitian . Alfabeta. Sumarwan. 2014. Perilaku Konsumen . Bogor: Ghalia Indonesia.