Sistem Informasi Pengukuran Produktivitas Hotel di Kabupaten Jember Menggunakan Metode OMAX (Objective Matrix) dan AHP ( Analytical Hierarchy Process )
(Studi Kasus Hotel Istana)
(Information System For Productivity Measurement of Hotel In Jember District Using OMAX (Objective Matrix) And AHP (Analytical Hierarchy Process)
(Istana Hotel Case Study))
Suci Nur Ramadhani, Antonius Cahya Prihandoko, Nelly Oktavia Adiwijaya Sistem Informasi, Program Studi Sistem Informasi, Universitas Jember (UNEJ) Jln. Kalimantan 37, Jember 68121
E-mail : antoniuscp@gmail.com

## Abstrak
Sistem informasi pengukuran produktivitas hotel di kabupaten Jember menggunakan metode OMAX dan AHP merupakan sistem yang bertujuan untuk melakukan perhitungan produktivitas hotel dalam suatu periode dan mengetahui faktor-faktor yang   menyebabkan   peningkatan   atau   penurunan   produktivitas   sehingga   program   perbaikan   dapat   dilakukan   ketika produktivitas mengalami penurunan. Metode OMAX digunakan untuk menghitung nilai indeks produktivitas pada periode pengukuran. Sedangkan metode AHP digunakan untuk menentukan nilai bobot pada indikator pengukuran. Sistem informasi pengukuran produktivitas hotel ini dibangun berbasis website agar dapat digunakan dengan mudah oleh manager dan setiap departemen yang ada. Sistem ini dibangun mengadopsi model waterfall. Hasil dari penelitian ini, sistem dapat melakukan perhitungan   produktivitas   dan   menampilkan   faktor   yang   mempengaruhi   nilai   produktivitas   tersebut   sehingga   dapat membantu manager dalam mengontrol produktivitas. Dengan menggunakan sistem pengukuran produktivitas hotel ini dapat diketahui  bahwa pada bulan Oktober 2016 indeks produktivitas mengalami peningkatan sebesar 7,8%. Faktor-faktor yang menyebabkan produktivitas meningkat dibanding periode sebelumnya yaitu rasio hunian kamar, rasio perawatan kamar dan rasio pelayanan F&B .
Kata Kunci: Pengukuran Produktivitas, Objective Matrix , AHP

## Abstract
Information system for productivity measurement of hotel in Jember district using OMAX and AHP methods is a system that aimed   to calculation the hotel productivity in a period and identify the factors that caused an increase or decrease of productivity in order to the improvement can be done when the productivity decreased. OMAX method is used to count productivity index in measuring period. While the method of AHP is used to determine the weight value on the measurement indicators. Information system for productivity measurement of hotel was built based website that can be used easily by manager and every existed departments. The system was built by adopting the waterfall model. The result of this research, system can calculate productivity and display of factors affect productivity’s  value in order to help  manager  controlling productivity. By using this system, showed  that in October 2016 productivity index increased by 7,8%. The factors that lead to increase productivity are room occupancy ratio, treatment rooms ratio and F & B services ratio.
Keywords: Productivity Measurement, Objective Matrix, AHP

## PENDAHULUAN
Perkembangan   sektor   jasa   pelayanan   perhotelan   pada saat   ini   cukup   berkembang   pesat.   Meningkatnya   jumlah hotel   dari   tahun   ke   tahun   mengakibatkan   ketatnya persaingan   yang   ditimbulkan.   Kondisi   persaingan   yang ketat   memacu   setiap   pihak   manajemen   hotel   untuk menemukan   solusi   yang  dapat   meningkatkan  daya  saing. Hotel   harus   mampu   melakukan   berbagai   program peningkatan   manajemen   agar   dapat   meningkatkan   daya saing yang kompetitif tanpa harus mengurangi pelayanan kepada pelanggan, dimana kualitas pelayanan tetap menjadi prioritas utama. Agar tujuan dapat tercapai, segenap sumber daya organisasi harus diarahkan  untuk fokus memberikan
pelayanan yang terbaik kepada setiap  pengunjung.
Secara umum hotel yang memiliki tingkat produktivitas lebih tinggi dari  pesaingnya memiliki tingkat keuntungan yang   lebih   tinggi,   oleh   karena   itu   suatu   hotel   perlu mempertahankan   atau   meningkatkan   produktivitasnya. Hotel   dapat   mengontrol   atau   melihat   produktivitasnya dengan   cara   melakukan   pengukuran   produktivitas.   Hasil pengukuran tersebut digunakan sebagai pertimbangan untuk mengevaluasi faktor apa saja yang menyebabkan penurunan ataupun   peningkatan   produktivitas,   sehingga   program- program   perbaikan   dapat   dilakukan   untuk   dapat meningkatkan   produktivitas   diperiode   yang   akan   datang, sehingga dapat meningkatkan daya saing yang kompetitif dengan hotel-hotel lainnya.
Hotel   istana   yang   menjadi   objek   studi   kasus   pada penelitian ini merupakan salah satu hotel non bintang yang berada   di   kabupaten   Jember   yang   memiliki   beberapa departement   yaitu Front   Office , Housekeeping,   Food   & Beverage,   Engineering,   Marketing dan Human   Resource Development (HRD). Setiap departement dapat mengalami peningkatan   maupun   penurunan   kinerja,   sehingga   hal tersebut juga berdampak pada produktivitas hotel. Evaluasi sangat   diperlukan   ketika   suatu   departement   mengalami penurunan   terhadap   kinerjanya,   oleh   karena   itu   untuk mengetahui   departemen   apa   saja   yang   menyebabkan penurunan   kinerja   yang   berdampak   pada   penurunan produktivitas   hotel   diperlukan   suatu   teknik   pengukuran. Hasil   pengukuran   produktivitas   dapat   dijadikan   sebagai acuan untuk mengevaluasi departement tersebut agar dapat meningkatkan   kinerjanya. Berdasarkan   ulasan   mengenai produktivitas   diatas,   diperlukan   suatu   sistem   informasi pengukuran   produktivitas   yang   dapat   mengukur produktivitas   pada   setiap   periode   dan   dapat   mengetahui seberapa   baik   kinerja   dari   setiap   departement   yang   ada. Pada penelitian ini dibutuhkan  metode OMAX dan AHP. Metode OMAX digunakan untuk mengukur produktivitas, karena   pengukuran   produktivitas   menggunakan   OMAX menggunakan   gabungkan   kriteria-kriteria   produktivitas yang terpadu dan berhubungan satu sama lain. Metode ini melibatkan   seluruh  devisi dalam   suatu   organisasi, sedangkan AHP ( Analytical Hierarchy Process ) digunakan untuk menentukan bobot pada indikator pengukuran yang akan   digunakan   pada   salah   satu   tahap   dalam   melakukan perhitungan produktivitas menggunakan OMAX.
Penelitian  terhadap   pengukuran  produktivitas   pernah dilakukan pada beberapa penelitian, seperti pada penelitian dengan   judul “Pendekatan   Model   Objective   Matrix-AHP untuk   Pengambilan   Keputusan   Penilaian   Kinerja Pelayanan   pada   Kantor   Kelurahan” (Fiati,   2015). Penelitian   ini   menjelaskan   bagaimana   suatu   organisasi melakukan pengukuran kinerja terhadap organisasi tersebut agar   dapat   dijadikan   sebagai   bahan   pertimbangan   untuk mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan peningkatan maupun penurunan kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk membantu para pimpinan dalam mengambil langkah untuk meningkatkan kinerja pelayanan   masyarakat pada kantor kelurahan.   Metode objective   matrix membantu   pimpinan untuk   dapat   mengetahui   faktor   yang   mengakibatkan peningkatan maupun penurunan kinerja terhadap pelayanan pada   kantor   kelurahan . Setiap   kriteria   kinerja   memiliki bobot   sesuai   dengan   tingkat   kepentingannya   terhadap tujuan   organisasi.   Pembobotan   dilakukan   dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), dimana  setiap kriteria  memiliki  tingkat kepentingan yang berbeda dan saling dibandingkan dengan kriteria lainnya. Hasil dari penelitian ini yaitu perencanaan perbaikan kinerja dilakukan agar kinerja pelayanan, jam kerja dan karyawan dapat   mencapai   sasaran   yang   telah   ditetapkan   dan   hasil perbaikan   digunakan   sebagai   dasar   untuk   meningkatkan kinerja pada perusahaan.
Penelitian lain juga pernah dilakukan untuk mengukur produktivitas dengan  judul “ Analisis Produktivitas dengan Metode Objective Matrix (OMAX) di PT. X ”  (Agustina & Riana,   2011).   Penelitian   dilakukan   dengan   menggunakan
metode objective matrix untuk mengukur produktivitas dan AHP untuk pemberian bobot pada setiap kriteria yang ada. Penelitian tersebut dilakukan untuk mengukur produktivitas dari PT. X yang merupakan pabrik gula yang dimiliki oleh pemerintah.   Hasil   produksi   pabrik   pada   tahun   2010 mengalami penurunan dibanding tahun-tahun sebelumnya. Oleh karena  itu pengukuran  produktivitas dilakukan agar dapat   dijadikan   sebagai   bahan   pertimbangan   untuk mengetahui faktor-faktor apa yang menyebabkan penurunan produktivitas dan usulan rencana apa yang harus dilakukan agar   produktivitas   perusahaan   mengalami   peningkatan untuk masa yang akan datang.
Tinjauan Pustaka Objective Matrix (OMAX) Objective   matrix merupakan   suatu  sistem   pengukuran produktivitas parsial yang dikembangkan untuk memantau produktivitas pada setiap bagian perusahaan dengan kriteria produktivitas   yang   sesuai   dengan   keberadaan   bagian tersebut.   Metode   ini   memiliki   konsep   pengukuran   yang menggabungkan beberapa kriteria kinerja kelompok kerja kedalam   sebuah  matrik. Masing-masing  kriteria  memiliki bobot sesuai dengan tingkat kepentingannya terhadap suatu organisasi.
Objective   matrix pada   penelitian   ini   digunakan   untuk menghitung  produktivitas   hotel   pada   setiap   periode   yang telah ditentukan. Menurut (Silalahi, 2014), langkah-langkah implementasi   metode objective   matrix adalah   sebagai berikut:

## Penentuan Kriteria Kinerja
Penentuan   kriteria   ditetapkan   berdasarkan   hasil   analis terhadap   faktor   yang   dapat   mempengaruhi   produktivitas sehingga dapat menyebabkan kenaikan maupun penurunan produktivitas.

## Perhitungan rasio produktivitas
Rasio   produktivitas   merupakan   perbandingan   antar kinerja yang telah dilakukan dengan hasil yang diperoleh dari  kinerja tersebut.  Untuk dapat  menghitung nilai rasio maka diperlukan nilai data yang aktual dari kriteria-kriteria yang   telah   ditentukan   yang   diperoleh   dari   instansi bersangkutan selama beberapa periode.
Menghitung kenaikan setiap leve l
Nilai kenaikan setiap level dalam tabel OMAX dimulai dari level 0 sampai dengan level 10 sehingga terdapat 11 tingkatan   untuk   setiap   kriteria.   Level   0   merupakan   level terendah, level 3 merupakan dasar atau nilai awal pada saat pengukuran   pertama   kali   dilakukan,   sedangkan   level   10 merupakan   level   tertinggi   dari   hasil   pengukuran produktivitas.   Nilai   kenaikan   setiap   level   di   gunakan sebagai acuan untuk pemberian skor yang diperoleh sesuai dengan pencapaian setiap rasio yang dihitung.

## Pembobotan
Pemberian   bobot   dilakukan   karena   setiap   kriteria memiliki tingkat pengaruh yang  yang berbeda-beda dalam perhitungan   produktivitas.   Pada   penelitian   ini   pemberian nilai   bobot   dilakukan   dengan   menggunakan   metode Analytic Hierarchy Process (AHP).

## Menghitung indeks produktivitas
Indeks   produktivitas   merupakan   hasil  perbandingan antara   periode   yang   diukur   (periode   saat   ini)   dengan periode   sebelumnya.   Tujuan   dari   perhitungan   indeks
produktivitas   adalah   untuk   mengetahui   apakah produktivitas   hotel   sedang   mengalami   peningkatan   atau penurunan.
Analytic Hierarchy Process (AHP) Metode AHP dikembangkan oleh Thomas L. Saaty, dari Universitas   Pittsburg.   Metode   AHP   dapat   memecah masalah   kompleks   ke   dalam   kelompok-kelompok   yang kemudian   diatur   menjadi   suatu   bentuk   hirarki   sehingga permasalahan akan tampak lebih terstruktur dan sistematis.
AHP pada penelitian ini digunakan untuk menghitung bobot dari setiap kriteria yang menjadi aspek pengukuran. Menurut   Juliyanti   e t   al (2011),   langkah-langkah implementasi metode AHP adalah sebagai berikut: Penyusunan Hirarki ( Decomposition )
Proses   penyusunan   hirarki   merupakan   proses   dimana permasalahan yang ada akan disusun menjadi model hirarki yaitu   dengan   memecah   suatu   persoalan   menjadi   elemen- elemen yang terpisah.
Penyusunan   dan   Penetapan   Prioritas   ( Synthesis   of Priority)
Penyusunan dan penetapan prioritas merupakan tahapan yang dilakukan untuk memperoleh suatu nilai prioritas dari kriteria-kriteria   yang   digunakan   dalam   mendukung tercapainya   tujuan.   Berikut   merupakan   tahapan-tahapan yang   dilakukan   dalam   menentukan   nilai   prioritas   pada setiap kriteria.
Perbandingan Penilaian ( Comparative Judgement) Perbandingan  Penilaian yaitu membuat suatu penilaian tentang   kepentingan   antara   dua   kriteria   yang   kemudian disajikan dalam bentuk matrik perbandingan berpasangan. Untuk   dapat   membuat   matrik   perbandingan   berpasangan maka harus dapat  menentukan diantara  dua kriteria yang dianggap   paling   penting,   selain   itu   juga   menentukan seberapa penting kriteria satu dengan kriteria lainnya.
Seluruh prioritas yang ada dibandingkan satu sama lain secara  berpasangan  dan diberi  bobot  berupa skala dari  1 sampai dengan 9. Skala perbandingan tingkat kepentingan pada metode AHP dapat dilihat pada Tabel 2.1 Konsistensi Logis (Logical Consistency )
Metode   AHP   memiliki   perbedaan   asumsi   dengan metode   pengambilan   keputusan   yang   lain   yaitu   tidak adanya   syarat   konsistensi   mutlak   dimana   metode   ini menggunakan   persepsi   manusia   sebagai   masukan. Keterbatasan   manusia   tentu   saja   dapat   menyebabkan munculnya   nilai   yang   tidak   konsisten   dalam   menyatakan persepsinya, apalagi jika membandingkan banyak elemen. Konsistensi   menunjukkan   intensitas   relasi   antar   elemen didasarkan pada suatu kriteria tertentu.
Index konsistensi (CI) dapat diperoleh dari
CI = j u ml a h   k r i t e r i a ( n − 1 ) ℷ m a k s − j u ml a j   k r i t e r i a ( n ) ¿ ¿
Rasio konsistensi (CR) dapat diperoleh dari
CR = C I C R , ( R I = R an d om   I n d e x )
Tabel 2.1 Skala Perbandingan Tingkat Kepentingan
Sumber: (Saaty, 1994)

## METODE PENELITIAN

## Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian ini meliputi tahap pengumpulan data dan tahap analisis data. Penelitian dimulai dengan mencari studi   literatur,   menentukan   tempat   penelitian   dan wawancara yang kemudian dilanjutkan ke analisis data dan pembuatan   sistem   untuk   merumuskan   analisis   kebutuhan dari   sistem.   Setelah   analisis   kebutuhan   terpenuhi,   proses selanjutnya  yaitu perancangan  dan implementasi  meliputi desain, coding kemudian testing aplikasi   yang   dibangun. Jika terjadi error maka akan dilakukan perbaikan sistem. Tahap terakhir yaitu penyusunan laporan.

## Perancangan sistem
Perancangan   sistem   pada   penelitian   ini   mengadopsi metode waterfall .   Menurut   Pressman   (2001),   Terdapat   5 tahapan   pada   model waterfall ,   yaitu   analisis   kebutuhan (requirements), desain,   implementasi   dan   perawatan (maintenance).

## Analisis Kebutuhan
Analisis   kebutuhan   merupakan   tahap   untuk mengumpulkan   data,   informasi,   serta   mencari   kebutuhan fungsional   dan   non   fungsional   sistem.   Pada   tahap   ini, peneliti   mencari   permasalahan   yang   ada   untuk   dapat dianalisis kebutuhan  yang diperlukan,  sebagai  solusi  dari permasalahan yang muncul. Data-data yang telah didapat kemudian   dikelompokkan   menjadi   kebutuhan   fungsional dan   non-fungsional   sistem.  Hasil   analisa   tersebut   sangat mempengaruhi fungsionalitas sistem yang dibangun  untuk dapat   digunakan   sesuai   dengan   fungsi   dan   kebutuhan pengguna.

## Desain Sistem
Tahapan   yang   dilakukan   setelah   melakukan   analisis kebutuhan   sistem   yaitu   tahap   perencanaan   pembangunan sistem   yang   dapat   digambarkan   dengan   desain   sistem. sistem  informasi   pengukuran   produktivitas   hotel  ini meliputi business   process , use   case   diagram , scenario , activity   diagram , sequence   diagram , class   diagram ,   dan entity relationship diagram . Berikut Use case diagram dari sistem   informasi   pengukuran   produktivitas   hotel   dapat dilihat pada Gambar 3.1

## Gambar 3.1 Use Case Diagram

## Implementasi Sistem
Desain yang telah dibuat akan diimplementasikan   ke dalam kode program. Beberapa hal yang dilakukan dalam tahap implementasi antara lain:
a. Penulisan kode program ( coding ) menggunakan bahasa pemrograman Page   Hyper   Text   Pre-Processor   (PHP) dengan bantuan framework Code Igniter (CI). b. Manajemen basis data menggunakan DBMS MySQL.

## Pengujian Sistem
Pengujian   digunakan   untuk   mengetahui   sejauh   mana sistem   ini   dapat   berjalan.   Testing   berfungsi   untuk mengetahui apakah sistem ini dapat berfungsi dengan baik sesuai   dengan   yang   diharapkan.   Serta   untuk   mengetahui letak   kekurangan   yang   ada   pada   sistem   ini.  Metode pengujian   yang   digunakan   yakni,   metode black   box dan white box.

## Pemeliharaan Sistem
Pemeliharaan   merupakan   proses   perawatan   sistem setelah   sistem   digunakan   oleh   pengguna.   Pemeliharaan dilakukan dengan mengecek kinerja sistem secara berkala. Pengecekan dilakukan apakah kinerja sistem masih berjalan dengan baik dan memperbaiki  apakah terdapat  kerusakan atau tidak.

## HASIL PENELITIAN
Pada   bab   ini   akan   dipaparkan   hasil   dan   pembahasan sistem   selama   dilakukannya   penelitian   yang   mencakup setiap tahap implementasi dan pengujian sistem informasi
pengukuran   produktivitas   hotel     di   kabupaten   Jember menggunakan metode OMAX dan AHP.
Hasil   Penerapan   Perhitungan   Metode Analytic Hierarchy Process (AHP)
Data-data   yang   digunakan   dalam   perhitungan pengukuran   produktivitas   hotel   menggunakan   metode OMAX dan AHP adalah sebagai berikut.

## Data Kriteria
Data kriteria merupakan data indikator pengukuran yang telah disesuaikan dengan faktor yang dapat mempengaruhi produktivitas   hotel   sesuai   dengan   departemen   yang   ada pada hotel Istana. Data kriteria yang digunakan dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Data Kriteria No. Kriteria 1 Rasio Hunian kamar (Departemen Marketing ) 2 Rasio   Perawatan   Kamar (Departemen Housekeeping ) 3
Rasio Pelayanan Food & Beverage (Departemen Food & Beverage )
4 Rasio Absensi Karyawan (Departemen HRD)
5 Rasio   Perbaikan Engineering (Departemen Engineering )

## Data Pembobotan Kriteria Menggunakan Metode AHP
Data   nilai   pembobotan   kriteria   merupakan   nilai   hasil perhitungan pembobotan menggunakan metode AHP yang didapat   berdasarkan   wawancara   dengan   pakar   yang dilakukan.   Nilai   Pembobotan   Kriteria   dapat   dilihat   pada Tabel 4.2
Tabel 4.2 Data nilai Pembobotan Kriteria
Nama Rasio Departemen Bobot Rasio Hunian kamar Marketing 0,548 Rasio Perawatan Kamar Housekeeping 0,063 Rasio Pelayanan F&B Food & Beverage 0,086 Rasio Absensi Karyawan HRD 0,250 Rasio Perbaikan Engineering Engineering 0,053
Hasil Penerapan Perhitungan Objective Matrix Dalam perhitungan produktivitas, kriteria-kriteria yang telah ditentukan dituangkan dalam bentuk rasio. Pada tabel 4.3 berikut merupakan tabel rasio kriteria.
Tabel 4.3 Kriteria Rasio Nama Rasio Rumus Rasio Bobot Rasio Hunian kamar T o t a l   k am a r   t e s e d i a J um l a h   k a m ar   y an g   d i hu n i ¿ ¿ 0,548 Rasio Perawatan Kamar J u ml ah   har i   pe r aw at a n  k am ar J um l a h  k am ar   y an g   d i be r si hk an ¿ ¿ 0,063 Rasio Pelayanan F&B J um l a h  pe n g a d aa n  ba han   ba k u J u m l a h  p o r s i   F ∧ B ¿ ¿ 0,086 Rasio Absensi Karyawan J u ml ah  a b se n  k ar y a w an J uml ah   k ar y aw an X 100 0,250 Rasio Perbaikan Engineeri ng T o t al   k er u sk a n   s a r an a k o m p l a i n   p e r b ai k a n  o l e h   e n g i n e e r i n g ¿ ¿
0,053
Setelah   menentukan   rasio   kriteria,   dilakukan perhitungan nilai  rasio pada setiap kriteria sesuai  dengan rumus pada tabel 4.3. Data yang akan dihitung merupakan data aktual  yang telah dicapai  oleh hotel  selama  periode tertentu. Sehingga diperoleh nilai rasio pada setiap kriteria dan   dapat   menentukan   nilai   kenaikan   setiap   level   pada matrix   omax.  Pada   tabel   4.4   merupakan   tabel   matrik OMAX   perhitungan   produktivitas   hotel   pada   bulan November   2016.  Pada   tabel   tersebut   diperoleh   nilai indikator   performansi.   Indikator   performansi   digunakan untuk   menghitung   nilai   indeks   produktivitas.   Untuk menghitung   indeks   produktivitas   menggunakan   rumus sebagai berikut:
I P = C ur r e nt − P r e vi ou s P r e vi o u s X 100
= 702,3 − 651,5
651,5
X 100
= 7,8
Pada perhitungan diatas, angka  651,5  merupakan hasil perhitungan   indikator   performansi   pada periode sebelumnya yaitu  bulan Oktober. Produktivitas hotel pada bulan   November   mengalami  peningkatan   sebesar   7,8% dibanding bulan Oktober,  hal tersebut terjadi karena pada rasio   satu,   dua   dan   tiga   yaitu   rasio   hunian   kamar (departemen marketing), rasio   perawatan   kamar (departemen housekeeping), rasio   pelayanan F&B (departemen food   &   beverage) mengalami   kinerja   yang sangat   baik   selama   periode  pengukuran  sedangkan   pada rasio   empat   dan   lima   mengalami   kinerja   yang   buruk sehingga evaluasi atau program perbaikan dilakukan pada kedua faktor yang memiliki kinerja buruk  tersebut. Hasil peritungan omax lebih jelas dapat dilihat pada Tabel 4.4

## Tabel 4.4 Matrix OMAX
Hasil   Pembuatan   Sistem   Informasi   Pengukuran Produktivitas   Hotel   di   Kabupaten   Jember Menggunakan OMAX dan AHP
Hasil sistem  informasi pengukuran produktivitas hotel menggunakan   metode objective   matrix dan   AHP yang dibangun dapat  di akses oleh   tujuh user yaitu manager, HRD, front   office,   engineering,   housekeeping,   food   & beverage dan customer. Berikut fitur pembobotan AHP dan fitur hasil perhitungan produktivitas 4.3.1 Fitur Pembobotan AHP Fitur pembobotan AHP merupakan fitur yang dilakukan oleh  manager   untuk   mengelola  pembobotan  data  kriteria menggunakan   metode   AHP.   Tampilan   halaman   data indikator pengukuran dapat  dilihat pada  Gambar 4.1 dan Gambar 4.2
Gambar 4.1 Fitur pembobotan kriteria(1)
Gambar 4.2 Fitur pembobotan kriteria(2)
Fitur Hasil Pengukuran Produktivitas Fitur view produktivitas merupakan fitur untuk melihat produktivitas dari hotel yang sudah pernah dihitung, fitur ini   dapat   diakses   oleh   manager.   Terdapat   tombol   detail produktivitas   untuk   melihat   detail   produktivitas   pada periode   tertentu.   Tampilan   halaman   produktivitas   dapat dilihat pada Gambar 4.3 dan halaman detail produktivitas dapat dilihat pada Gambar 4.4
Gambar 4.3 Halaman view produktivitas(1)
Gambar 4.4 Halaman view produktivitas(2)
Pembahasan   Pada   Sistem   Informasi   Pengukuran Produktivitas Hotel di Kabupaten Jember Menggunakan Metode OMAX dan AHP
Pembahasan   ini   menjelaskan   hasil   dari  implementasi serta hasil perancangan dan pembangunan sistem informasi pengukuran produktivitas hotel. Hasil perhitungan manual dan perhitungan sistem memiliki tingkat akurasi yang tepat. Pembahasan ini juga mencakup hasil dari diskusi yang telah dilakukan oleh peneliti dengan pihak hotel yaitu manager hotel   Istana.   Proses   pembahasan   yang   dilakukan mendapatkan hasil bahwa sistem yang telah dibuat dapat membantu   untuk   mempermudah   pihak   manajemen   hotel dalam mengontrol produktivitas atau melihat produktivitas pada setiap periode, serta dapat mengetahui faktor apa yang menyebabkan   peningkatan   ataupun   penurunan produktivitas,   untuk   kemudian   dapat   dilakukan   evaluasi terhadap   faktor   yang   menyebabkan   penurunan produktivitas.
Hasil diskusi juga membahas mengenai kelebihan dan juga kelemahan sistem informasi pengukuran produktivitas. Kelebihan dan kekurangan sistem, yaitu :

## Kelebihan Sistem
Dari   hasil   pembuatan   sistem   informasi   pengukuran produktivitas   hotel,   penulis   dapat   menganalisis   kelebihan dari sistem yang dibuat yaitu :
a.   Pengguna   harus   melakukan login jika   ingin menggunakan   sistem.   Hal   ini     dimaksudkan   untuk keamanan data yang dimiliki oleh pengguna.
b.   Data   perhitungan   yang   dihasilkan   oleh   sistem   akurat karena   perhitungan   dilakukan   oleh   sistem   sehingga   hasil perhitungan   metode objective   matrix dan   AHP   yang dihasilkan bernilai benar.
c. Sistem mampu menampilkan pesan ketika terjadi error . Hal  ini memudahkan pengguna  untuk mengetahui  bahwa terjadi kesalahan pada saat menjalankan sistem.
d.   Sistem   ini   bersifat   dinamis   karena   nilai   pembobotan menggunakan   AHP   yang   digunakan   dalam   penelitian   ini dapat diubah sesuai dengan perkembangan.

## Kelemahan Sistem
Dari   hasil   pembuatan   sistem   informasi   pengukuran produktivitas hotel, penulis dapat menganalisis kelemahan dari sistem yang dibuat yaitu :
a. Sistem yang dibuat memiliki kekurangan yakni jumlah dari kriteria tidak dapat ditambah atau dikurangi. Hal ini disesuaikan  dengan   jumlah  departemen   pada  hotel   Istana yang memiliki pengaruh terhadap produktivitas hotel. b.   Sistem   informasi   pengukuran   produktivitas   hotel   ini menggunakan metode objective matrix dimana pada metode tersebut   dibutuhkan   data   aktual   pencapaian   selama beberapa dari instansi yang bersangkutan, pada penelitian ini data didapat dari dari hotel Istana yang dijadikan sebagai objek penelitian, sehingga jika diterapkan pada hotel lain maka perhitungan nilai produktivitas kurang akurat

## KESIMPULAN
Kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan adalah: a.   Penerapan   metode objective   matrix dan   AHP   yang digunakan pada sistem informasi pengukuran  produktivitas hotel   digunakan   untuk   memberikan   nilai   indeks produktivitas yang digunakan sebagai penentu peningkatan atau   penurunan   produktivitas.   Langkah   awal   yakni menentukan nilai bobot prioritas setiap kriteria berdasarkan tingkat kepentingannya dengan menggunakan metode AHP. Selanjutnya   dilakukan   perhitungan   produktivitas   dengan memilih periode pengukuran, sehingga menghasilkan skala performansi   dari   setiap   kriteria   yang   ada.   Setelah   skala performansi   didapatkan,   maka   nilai   tersebut   akan   diberi skor   sesuai   dengan   matrik   omax   yang   telah   dibuat sebelumnya, kemudian skor tersebut akan dikalikan dengan bobot prioritas yang dihitung menggunakan metode AHP sehingga   diperoleh   nilai   indikator   performansi.   Setelah indikator performansi didapat, maka dibandingkan dengan indikator   performansi   periode   sebelumnya,   sehingga diperoleh   nilai   indeks   produktivitas.   Nilai   indeks produktivitas   tersebut   digunakan   untuk   mengetahui   pada periode   tersebut   sedang   mengalami   peningkatan   atau penurunan produktivitas. Selain itu juga dapat mengetahui faktor   apa   yang   menyebabkan   peningkatan   maupun penurunan produktivitas tersebut.
b. Implementasi  metode objective  matrix pada  sistem  ini menggunakan lima rasio yaitu rasio antara jumlah kamar yang dihuni dan jumlah kamar yang tersedia, rasio antara jumlah   kamar   yang   dibersihkan   dengan   jumlah   hari perawatan   kamar , rasio   antara   jumlah   porsi food   & beverage dan jumlah pengadaan bahan baku , rasio antara
ISSN : 2339-0069
jumlah absen karyawan  dan jumlah karyawan  serta rasio jumlah perbaikan oleh engineering dan jumlah kerusakan sarana.   Kelima   rasio   yang   telah   ditentukan   tersebut berdasarkan pengumpulan data dan studi literatur yang telah ditentukan   bobotnya   berdasarkan   skala   kepentingan masing-masing rasio dengan menggunakan metode AHP. c. Sistem informasi pengukuran produktivitas hotel dengan metode objective matrix dan AHP ini mampu menghasilkan nilai   skala   performansi,   kategori   skala,   indikator performansi dan indeks produktivitas pada setiap periode, sehingga   dapat   membantu  pihak   manajemen   hotel   dalam mengontrol produktivitas, serta dapat mengetahui fakor apa yang   menyebabkan   peningkatan   ataupun   penurunan produktivitas sehingga evaluasi dapat dilakukan pada faktor yang menyebabkan  penurunan produktivitas pada periode tersebut.

## Saran
Adapun   saran   yang   ditujukan   untuk   memberikan masukan yang lebih baik yaitu :
a.   Sistem   informasi   pengukuran   produktivitas   hotel   yang akan dikembangkan selanjutnya akan lebih baik jika jumlah kriteria   bisa   ditambahkan   melalui   sistem   agar   bisa menyesuaikan dengan kebutuhan pihak hotel. b.  Sistem   informasi  pengukuran  produktivitas  hotel   yang akan dikembangkan selanjutnya akan lebih baik jika data aktual   pencapaian   hotel   selama   periode   tertentu   dapat diubah   melalui   sistem   sehingga   metode objective   matrix pada sistem ini dapat diterapkan pada hotel manapun.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Agustina, F., & Riana, N. A. (2011, Mei 14). Analisis
Produktivitas   dengan   Metode   Objective   Matrix (OMAX)   di   PT.X. Jurnal   Teknik   dan   Manajemen Industri .
[2] Brojonegoro   PS,   B.   (1992). AHP   (the   Analytical Hierarchy  Process). Pusat  Antar  University – Studi Ekonomi Universitas Indonesia.
[3] Fiati, R. (2015). Pendekatan Model Objective Matrix- AHP untuk Pengambilan Keputusan Penilaian Kinerja Pelayanan   pada   Kantor   Kelurahan. Jurnal   Teknik Informatika UMK .
[4] Pressman,   R.   S.   (2001). Software   Engineering   a practitioner’s approach (5 ed.). New York, America: McGraw-Hill.
[5] Saaty.   (1994). Analytical   Hierarchy   Process. Bandung: Alfabeta.
[6] Silalahi,   d.   (2014).   Usulan   Strategi   Peningkatan Produktivitas Berdasarkan Hasil Analisis Pengukuran Objective Matrix (OMAX) pada Departemen Produksi Transformer. Jurusan Teknik Industri Itenas .
[7] Sommerville,   I.   (2001). Software   Engineering.
Addison Wesley.