Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 3, No.10 Oktober 2018

## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN
Elly Herawati , Vina Anditha,  dan Siti kartika Haryani Program Studi Manajemen, STIE Cirebon Email: elly.herawati@gmail.com, vinaandita4@gmail.com, sitikartika03@gmail.com

## Abstrak
Salah  satu  permasalahan  penjualan  produk  di  suatu  toko  adalah  lokasi  kurang strategis,  kurangnya  promosi  penjualan,  perbedaan  harga  produk  yang  terlalu besar  dan  ketersediaan  produk.  Hal  ini  menjadi  penggerak  untuk  melakukan penelitian  dengan  harapan  dapat  mengetahui  cara  pemasaran  (marketing)  yang baik  dan  dapat  mempengaruhi  tingkat  penjualan.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga untuk mengetahui pengaruh strategi marketing pada tingkat penjualan. Analisis ini dirasakan  penting  digunakan  mengingat  pentingnya  mengetahui  bagaimana  cara meningkatkan  volume  penjualan.  Metode  penelitian  yang  dilakukan  menggunakan penelitian  kuantitatif.  Data  diambil  menggunakan  angket  yang  disebarkan sebanyak 100 responden serta volume penjualan diambil dari struk pembelian atau data  pembelian  dibagian  informasi/kasir.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa strategi  pemasaran  Alfamart  Cabang  Losari  58,70%  responden  menyatakan  baik, sedangkan 41,30% responden menyatakan tidak baik maupun tidak tahu mengenai cara yang diterapkan oleh Alfamart tersebut. Hal ini menggambarkan bahwa lebih dari 50% responden mengetahui strategi dan cara yang diterapkan  oleh Alfamart Cabang Losari. Volume penjualan Alfamart Cabang Losari rata-rata adalah 55,29 dalam  ribuan  rupiah  dan  juga  strategi  pemasaran  mempengaruhi  secara  positif pada  tingkat  besaran  volume  penjualan  pada  Alfamart  Cabang  Losari.  Besarnya pengaruh  strategi  pemasaran  bisa  berpengaruh  pada  volume  penjualan  adalah 54,02%  sedangkan  persamaan  regresi  yang  dapat  dibentuk  adalah  Volume Penjualan  =  1,60  Strategi  Pemasaran.  Volume  penjualan  dapat  meningkat  atau bertambah ketika strategi dan cara marketing atau pemasarannya semakin baik.

## Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Volume Penjualan

## Pendahuluan
Semakin  banyaknya  bisnis  usaha  yang  berkembang,  khususnya  bisnis mini market ,  tidak  semuanya  mampu  bertahan  lama.  Artinya  tantangan  dan  hambatan  akan menjadi kendala bagi para pelaku bisnis dalam mempertahankan bisnis/usahanya. Pada umumnya usaha bisnis minimarket banyak yang tidak bisa bertahan lama. Mereka jatuh dan  bangkut  akibat  berbagai  hal  dan  faktor  yang  mempengaruhinya.  Namun  secara umum dapat disimpulkan salah satu faktornya adalah ketidak siapan usaha bisnis dalam
menghadapi  persaingan,  hal  ini  karena  inovasi  dalam  manajemen  bisnis  kurang  begitu diperhatikan. Faktor yang mendukung terjadinya kebangkrutan pada usaha bisnis adalah kurangnya modal usaha sehingga berujung pada berkurangnya pada peminat/ konsumen untuk  berkunjung.  Hal  ini  tentu  berkaitan  dengan  kelengkapan  persedian  barang kebutuhan konsumen, atau dari sisi fasilitas yang tidak memadai. Konsumen kemudian akan  mencari  tempat  lain.  Dalam  dunia  bisnis/usaha,  pemasaran  menjadi  kunci  utama untuk  meningkatkan  dan  mempertahankan  konsumen.  Dengan  demikian,  para  pelaku bisnis/usaha perlu meningkatkan/menginovasikan marketing pemasaran bisnisnya.
Dalam  menciptakan  dan  meningkatkan  kepercayaan  atau  loyalitas  konsumen, maka pelaku usaha perlu berinovasi dalam strategi marketing . Karena itu, meningkatkan manajemen  pemasaran  adalah  kuncinya.  Manajemen  pemasaran/ marketing merupakan alat  fundamental  dalam  mencapai  tujuan  pengusaha  dalam  mengembangkan  bisnis usahanya. Strategi marketing /pemasaran, adalah bagian dari taktik yang bisa diterapkan oleh  perusahaan.  Hal  ini  sangat  penting  untuk  diperhatikan  bagi  pelaku  usaha,  guna menghadapi  persaingan  bisnis.  Disisi  lain  juga  strategi  dan  taktik  ini  akan  membantu pelaku  usaha/bisnis  dalam  memasarkan  produk  barunya  ke  pasaran,  sehingga  produk yang ditawarkan bisa bertahan lama dan berdaya saing tinggi. (Kotler,2011).
Salah satu hal  yang menjadi kunci strategi marketing yang dapat berpengaruh terhadap meningkatnya dan bertambahnya volume penjualan adalah marketing mix , atau pamasaran  campuran.  Hal  ini  penting  digunakan  sebagai  strategi  pelaku  bisnis  untuk mendapatkan  kepercayaan  dan  kepuasan  konsumen.  Untuk  itu marketing mix ini membutuhkan  4  kunci  “P”,  hal  tersebut  diantaranya  adalah: Product /Produk Price /Harga, Promotion /Promosi, Place /Lokasi.
Banyak  terdapat minimarket lain  yang  ada  di  daerah  losari  dan  sekitarnya diantarannya:  Indomart,  elenmart,  golden  dan  yomart.  Yang  memiliki  potensi  akan berkembangnya  usaha minimarket tersebut,  dan  ini  adalah  salah  satu  resiko  atau permasalahan  yang  harus  di  hadapi  bagi  pengusaha minimarket . Prouct,  promotion, price dan place adalah  salah  satu elemen marketing  mix (bauran  pemasaran)  yang umumnya menjadi kunci keberhasilan dalam menentukan volume penjualan, karena dari keempat hal tersebut sering menjadi pertimbangan dalam menentukan pilihannya.
Hanifa  Jasin  (2011)  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa marketing  mix merupakan  kumpulan  variabel-variabel  yang  dapat  digunakan    perusahaan    untuk
mempengaruhi  tanggapan  konsumen,  variabel-variabel  yang  dapat  mempengaruhi pembeli  adalah product,  place,  promotion dan price. Sedangkan  Geraldy  Sehubungan dengan penelitian tersebut peneliti tertarik melakukan penelitian dengan judul Analisis Strategi  Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Penjualan (Studi  Kasus  Di Alfamart Cabang Losari).

## Metode Penelitian
Penelitian ini dibuat untuk mengumpulkan informasi mengenai  analisis strategi pemasaran  utuk  meningkatkan  volume  penjualan.  Informasi  dan  data  yang  diperoleh dari  responden,  yang  dikumplkan  pada  saat  fenomena  yang  terjadi  pada  saat  itu  atau pada  saat  penelitian  ini  dilakukan  untuk  pengujian  hipotesis.  Metode  yang  digunakan oleh penulis adalah metode kuantitatif, dengan menyebarkan 100 angket kepada seluruh karyawan alfamart yang berjumlah 15 dan 85 orang  konsumen yang datang ke  alfamart cabang losari.
Metode  kuantitatif  adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  filsafat positivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  dan  sampel  tertentu  (Sugiyono, 2012).
a. Populasi
Populasi  adalah  sebagai  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek/subyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari dan kemudian ditarik (Sugiyono,2013).
dalam penulisan ini penulis memberikan angket kepada 15 karyawan dan kepada 85 konsumen alfamart cabang losari yang datang langsung ke alfamart cabang losari.

## b. Sampel
Sampel  adalah  sebagian  dari  populasi  itu,misalnya  jumlah  penduduk  di  wilayah tertentu  jumlah  pegawai  pada  organisasi  tertentu  dan  sebagainya  (Sugiyono,2013). Dalam penulisan ini, penulis menggunakan media angket untuk mengumpulkan data dengan  menggunakan  angket,  dan  teknik  yang  digunakan  dalam  pengumpulan  data penulis  menggunakan  teknik  wawancara  ( field  research )  dan  obsevasi.  Dan  dalam penelitian ini penulis menyebarkan 100 angket yang  berisi 10 pilihan ganda.
Rumus populasi dan sampel :
Rumus populasi dan sampel untuk menghitung hasil angket:
Gambar 3.1 Rumus Slovin (Sugiyono,2013)
Dimana :
n  : Jumlah Sampel N : Jumlah Populasi e  : Batas Toleransi Kesalahan (error tolerance)
Berdasarkan kasus penelitian ini, diketahui ukuran banyaknya populasi sebesar 85  konsumen  dan  15  karyawan  alfamart  cabang  losari  kemudian  ditetapkan  maka ukuran banyaknya sampel adalah
n =
n =
n = 80 NO. Pertanyaan JawabanPertanyaan Baik/Iya Tidak/Tidak Tahu 1. Menurut anda bagaimanakah strategi pemasaran di Alfamart cabang losari ? 79 21 2. Menurut anda bagaimana kualitas produk di Alfamart? 84 16 3. Menurut anda apakah prodak di Alfamart lebih lengkap dari minimarket lain? 42 58 4. Menurut anda apakah penempatan harga harga produk di etalase alfamart lebih rapih dan sesuai? 67 33 5. Menurut anda apakah harga produk di alfamart lebih mahal dari minimarket lain ? 50 50 6. Menurut anda apakah minimarket alfamart mudah ditemukan ditempat atau di sekitar rumah anda? 29 71 7. Menurut anda apakah fasilitas pembayaran di Alfamart lebih lengkap? 68 32 8. Menurut anda apakah fasilitas tempat Alfamart lebih nyaman dan lebih lengkap dengan minimarket lain? 59 41 9. Menurut anda apakah Alfamart sering memberikan promosi terhadap konsumen? 55 45 10. Menurut anda apakah Alfamart sering memberikan promosi hadiah kepada 54 46
konsumen alfamart yang menggunakan kartu khusus Alfamart/Alfa cart?
Jumlah 587 405

## c. Variabel Penelitian
Untuk  mempermudah  dan  mengarahkan  penelitian  yang  dimaksud  agar  sesuai dengan  yang  diharapkan,  maka  dalam  penelitian  ini  menggunakan  2  (dua)  variabel yang  ditentukan  sesuai  dengan  fokus  permasalahan  yang  diteliti.  2  variabel  yang ditentukan adalah sebagai berikut:
1) Variabel  Bebas  (Strategi  Pemasaran)  variabel  yang  mempengaruhi  terhadap variabel terikat.
2) Variabel  Terikat  (Volume  Penjualan)  variabel  yang  dipengaruhi  oleh  variabel bebas.

## d. Analisis Kuantitatif
Pada  riset  kuantatif  dikenal  beberapa  jenis  analisis;  analisis  univariat,  analisis bivariat, dan  multivariat. Pada penelitian ini menggunakan analisis bivariat. Analisis bivariat adalah analisis yang dilakukan untuk melihat hubungan dua variabel. Kedua variabel  tersebut  merupakan  variabel  pokok,  yaitu  variabel  pengaruh  (bebas)  dan variabel  terpengaruh (tak bebas). Hubungan antar variabel  ini mempunyai beberapa kemungkinan.
a. Simetris
Ada  hubungan  tetapi  sifat  hubungan  adalah  simetris,  yaitu  tidak  saling mempengaruhi.  Perubahan  pada  variabel  satu  tidak    disebabkan  oleh  variabel lainnya.
b.  Dua variabel mempunyai hubungan dan saling mempengaruhi (timbal balik) c.  Asimetris
Sebuah  variabel  mempengaruhi  variabel  yang  lain  atau  sebuah  variabel  berubah disebabkan variabel yang lain ( sugiono 2012 ).

## b. Uji Validitas
Hasil  penelitian  dikatakan  valid  apabila  terdapat  kesamaan  antara  data  yang terkumpul  dengan  data  yang  sesungguhnya  terjadi  pada  obyek  yang  akan  diteliti. Instrumen  yang  valid  berarti  alat  ukur  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  data  itu
valid.  Valid  berarti  instrumen  tersebut  dapat  digunakan  untuk  mengukur  apa  yang seharusnya  diukur  (Sugiyono  2013). Hasil  penelitian  yang  valid  bila  terdapat kesamaan  antara  data  yang  terkumpul  dengan  data  yang  sesungguhnya  terjadi  pada obyek  yang  diteliti.  Valid  berarti  instrumen  tersebut  dapat  digunakan  untuk mengukur apa yang seharusnya diukur,Validitas Konstruk adalah kerangka dari suatu konsep,  Validitas  Konstruk  adalah  validitas  yang  berkaitan  dengan  kesanggupan suatu  alat  ukur  dalam  mengukur  pengertian  suatu  konsep  yang  diukurnya.  Validasi Konstruk  (penentuan  validitas  konstruk)  merupakan  yang  terluas  cakupannya dibanding  dengan  validasi  lainnya,  karena  melibatkan  banyak  prosedur  termasuk validasi  isi  dan  validasi  kriteria.  Untuk  itu  penelitian  ini  menggunakan  uji  validitas konstruk (Siregar, 2013).
Ada  beberapa  kriteria  yang  dapat  digunakan  untuk  mengetahui  kuesioner  yang digunakan sudah tepat untuk mengukur apa yang ingin diukur, yaitu :
1) Jika koefisien korelasi product moment melebihi 0,3
2) Jika koefisien korelasi product moment > r-tabel (α ; n-2) n = jumlah sampel.
3) Nilai Sig.   α
Rumus yang bisa digunakan untuk uji validitas konstruk dengan teknik korelasi product moment, yaitu :
n = Jumlah respsonden x = Skor variabel y = Skor total dari variabel (jawaban responden) r = Koefisien korelasi
Hasil  yang  didapat  akan  memiliki  nilai  validitas  dalam  rentang  0-1. Perhitungan  ini  akan  dilakukan  dengan  bantuan software SPSS  ( Statistical Product  and  Service  Solution ).  Perlu  dikonsultasikan  dengan  table  r product moment . Kriteria penilaian uji validitas tersebut adalah sebagai berikut :
a.  Apabila r hitung > r table (pada taraf signifkansi 5%), maka dapat dikatakan item kuesioner tersebut valid.
b.  Apabila r hitung < r table (pada taraf signifikansi 5%), maka dapat dkatakan item kuesioner tersebut tidak valid.
           } ) ( }{ ) ( { ) )( ( 2 2 2 2 Y Y n X X n Y X XY n r xy
Selanjutnya  untuk  menginterpretasikan  klasifikasi  validitas  instrumen menggunakan  kriteria  yang  dibuat  Guilford  (Subana  &  Sudrajat,  2005:  130) tersaji pada Tabel 3.2.
Tabel 3.2 Klasifikasi Koefisien Validitas
Nilai r xy Interpretasi r xy  0,00 Tidak Valid 0,00 < r xy < 0,20 Korelasi Sangat Rendah 0,20  r xy < 0,40 Korelasi Rendah
0,40  r xy < 0,70 Korelasi Sedang
0,70  r xy < 0,90 Korelasi Tinggi
0,90  r xy  1,00
Korelasi Sangat Tinggi
Uji  coba  instrumen  dilakukan  terhadap  20  orang  responden  yang  bukan merupakan sampel penelitian. Uji validitas dilakukan terhadap instrumen strategi pemasaran  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  tingkat  ketepatan  instrumen mengukur  sesuatu  dengan  tepat  apa  yang  hendak  diukur.  Rumusan  hipotesis yang dapat dibuat adalah:
1) Rumusan Hipotesis
H 0 : Instrumen yang digunakan tidak valid
H 1 : Instrumen yang digunakan valid
2) Statistik Uji, Kriteria Pengujian dan Kesimpulan

## Hasil dan Pembahasan
Bab  ini  akan  disajikan  hasil  penelitian  mengenai  Analisis  Strategi  Pemasaran Untuk  Meningkatkan  Volume  Penjualan  (Studi  Kasus  di  Alfamart  Cabang  Losari) berikut  dengan  pembahasannya.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui strategi  pemasaran  yang  digunakan  oleh  Alfamart  Cabang  Losari  untuk  volume penjualan,  untuk  mengetahui  volume  penjualan  di  Alfamart  Cabang  Losari,  dan  untuk mengetahui  pengaruh  strategi  pemasaran  terhadap  volume  penjualan  di  Alfamart Cabang Losari. Untuk memperoleh data empirik tentang strategi pemasaran dan volume penjualan  kepada  100  sebagai  responden  di  lokasi  penelitian.  Adapun  uraian-  uraian
angket  yang  diberikan  berdasarkan  dimensi  pada  strategi  pemasaran  dan  volume penjualan adalah sebagai berikut:
Tabel 4.1
Deskripsi Strategi Pemasaran No Variabel Strategi Pemasaran Perolehan Skor Skor Total Persentase 1 Baik/Iya 587 1000 58,70% 2 Tidak/Tidak Tahu 413 1000 41,30%
Tabel  4.1  memberikan  informasi  bahwa  strategi  pemasaran  Alfamart  Cabang  Losari 58,70%  responden  menyatakan  baik,  sedangkan  41,30%  responden  menyatakan  tidak baik maupun tidak tahu tentang strategi yang digunakan oleh alfamart tersebut. Hal ini menggambarkan bahwa lebih dari 50% responden mengetahui strategi  yang digunakan oleh Alfamart Cabang Losari.
Tabel 4.2

## Deskripsi Statistik
No Variabel Mean Simpangan Baku 1 Strategi Pemasaran 23,09 3,65 2 Volume Penjualan 55,29 23,12
Adapun pada Tabel 4.2 perolehan rata-rata (mean), dan simpangan baku strategi pemasaran berturut-turut adalah 23,09 dan 3,65.  Skor rata-rata (mean), dan simpangan baku  volume  penjualan  berturut-turut  adalah  55,29  dalam  ribuan  rupiah  dan  23,12 dalam  ribuan  rupiah.  Setiap  konsumen  membeli produk  di  Alfamart  berkisar  antara 32,17  sampai  78,41  dalam  ribuan  rupiah.  Nilai  rata-rata  strategi  pemasaran  lebih  kecil dibandingkan  dengan  nilai  rata-rata  volume  penjualan,  dan  simpangan  baku  strategi pemasaran  lebih  kecil  dibandingkan  dengan  volume  penjualan.  Hal  ini  memberikan gambaran  bahwa  skor-skor  strategi  pemasaran  lebih  bervariasi  dibandingkan  skor volume penjualan.
Selanjutnya analisis data kuantitatif dimaksudkan untuk menjawab hipotesis yang diajukan. Pengujian normalitas  data dan homogenitas varian terlebih dahulu  dilakukan pada  data  strategi  pemasaran  dan  volume  penjualan  dengan  menggunakan  SPSS  guna mempermudah  analisis  data  kuantitatif  selanjutnya.  Adapun  rumusan  hipotesis  yang diuji untuk kenormalan data adalah:
H 0 : Sampel berasal dari populasi yang berdistribusi normal
H 1 : Sampel berasal dari populasi yang berdistribusi tidak normal Rumusan hipotesis yang digunakan untuk menguji homogenitas varians adalah:
H 0 : Varians-varians berasal dari populasi adalah homogen
H 1 : Varians-varians berasal dari populasi adalah tidak homogen
Kriteria pengujian yang digunakan adalah: (a) Jika nilai sig. (nilai signifikansi) lebih besar  dari  0,05  maka  H 0 diterima;  dan  (b)  Jika  nilai  sig.  (nilai  signifikansi)  lebih kecil dari 0,05 maka  H 0 ditolak. Hasil perhitungan pengolahan normalitas data dan homogenitas  varians  disajikan  pada Tabel  4.3 dan Tabel  4.4 di  bawah  ini  untuk masing-masing variabel.
Tabel 4.3 Data Hasil Uji Normalitas Data Variabel Kolmogorov- Smirnov z Asymp. sig Keputusan H 0 Keterangan Distribusi Strategi Pemasaran 0,220 0,168 Diterima Normal Volume Penjualan 0,151 0,800 Diterima Normal Taraf Kesalahan ( ) = 0,05 Tabel 4.4
Data Hasil Uji Homogenitas Varians
Variabel Levene test Sig Keputusan H 0 Keterangan Varians Strategi Pemasaran, Volume Penjualan 75,97 0,116 Diterima Homogen
Taraf Kesalahan ( ) = 0,05
Hasil  uji  normalitas  data  pada Tabel  4.3 diperoleh  nilai Kolmogorov-Smirnov z berturut-turut  untuk  variabel  strategi  pemasaran  dan  volume  penjualan  sebesar  0,220 dan  0,151  dengan  nilai Asymptotic  significance  (Asymp.sig) sebesar  0,168  dan  0,800. Nilai-nilai Asymp. sig ini lebih besar dari 0,05, sehingga H 0 diterima. Dengan demikian, sampel  berasal  dari  populasi  yang  berdistribusi  normal.  Jadi,  data  strategi  pemasaran dan volume penjualan masing- masing berdistribusi normal.
Begitu  pula  pada Tabel  4.4 ,  nilai  Levene  diperoleh  dari  uji  homogenitas  varians adalah  75,97  dengan  nilai  signifikansi Based  on  Mean yang  diperoleh  adalah  0,116. Nilai signifikansi Based on Mean ini lebih besar dari 0,05, sehingga H 0 diterima. Dengan demikian, varian-varian berasal dari populasi adalah homogen.

## Kesimpulan
Berdasarkan  deskripsi  pembahasan  diatas  bahwa  strategi  pemasaran  Alfamart Cabang Losari yang diambil dari 100 responden adalah 58,70% responden menyatakan baik,  sedangkan  41,30%  responden  menyatakan  tidak  baik  maupun  tidak  tahu  tentang strategi  yang  digunakan  oleh  alfamart  tersebut.  Hal  ini  menggambarkan  bahwa  lebih dari 50% responden mengetahui strategi yang digunakan oleh Alfamart Cabang Losari. Volume penjualan Alfamart  Cabang  Losari rata-rata adalah 55,29 dalam ribuan rupiah dan  juga  strategi  pemasaran  mempengaruhi  secara  positif  terhadap  volume  penjualan pada  Alfamart  Cabang  Losari.  Besarnya  pengaruh  strategi  pemasaran  yang  dapat mempengaruhi  volume  penjualan  adalah  54,02%  sedangkan  persamaan  regresi  yang dapat dibentuk adalah Volume Penjualan = 1,60 Strategi Pemasaran. Volume penjualan akan meningkat jika strategi pemasaran semakin baik.

## BIBLIOGRAFI
Abdullah.  2015. Manajemen Pemasaran .  Rajawali Pers. Edisi ke 1. Jakarta.
Cuza,  A,  I.  2015. Is It Direct Selling A Type Of Direct Marketing Argument , Journal Academy Cabran Cusi Economy Series.  2344-3685. volume II,  72-78.
Hermawan.  2012. Jenis Promosi Penjualan . Edisi 2. Jakarta
Jasin, H. 2011. Mengembangkan Strategi Pemasaran Pada Tahap Daur Hidup Produk , Jurnal Manajemen dan Bisnis. Volume 11, No.2, 1693-7619,   158-169.
Moghaddam,  F,  M.  2012. The Influence Of Marketing Strategy Element On Market Share Of Firms, Journal Ijfpss, 2231-9484. Volume 2. No.1. 19-24.
Motor Yamaha Di PT. Sarana Niaga Megah Kerta Manado . Jurnal EMBA. Volume 1. No.3.  2303-1174.
Sinaga,    E,    M.    2015. Analisis  Prosedur  Penjualan  Pada  Cv.  Deli  Mitra    Lestari Caban Tebing Tinggi .   Jurnal  Ilmiah Accounting Changes .  Volume 3.  No.1. 2339    1723.   20-26.
Sugiono. 2011. Metode Penelitian Bisnis .  Alfabeta.  Edisi ke 17.  Bandung.
_______.  2013. Metode Penelitian Kuantitatif . Alfabeta.  Edisi ke 19.  Bandung.