## Meningkatkan Efisiensi Operasional Hotel dan Spa melalui Integrasi Sistem Reservasi dengan Interoperabilitas Database
Made Pasek Agus Ariawan 1 , Ida Bagus Adisimakrisna Peling 2 , Gde Brahupadhya Subiksa 3 , I Made Adi Bhaskara 4
1,2,3, Program Studi Sarjana Terapan Teknologi Rekayasa Perangkat Lunak Jurusan Teknologi Informasi,
Politeknik Negeri Bali
4 Prodi Teknik Komputer, Fakultas Teknik dan Perencanaan, Universitas Warmadewa
Korespondensi Email : pasekagus@pnb.ac.id
Intisari— Penelitian ini berfokus pada peran penting database dalam manajemen informasi dalam Sistem Reservasi Hotel dan Sistem Reservasi Spa. Kurangnya integrasi database antara kedua sistem ini memiliki dampak signifikan pada manajemen data, yang dapa t menyebabkan kesalahan operasional. Studi ini menyoroti tantangan dalam menyinkronkan informasi reservasi antara kamar hotel dan layanan spa sebagai contoh nyata dari dampak negatifnya. Untuk mengatasi masalah ini, diusulkan implementasi interoperabilitas untuk  kedua  database,  dengan  tujuan  memfasilitasi  pertukaran  dan  integrasi  data.  Langkah-langkah  ini  diharapkan  dapat mengurangi ketidakberaturan dalam manajemen informasi, meningkatkan koordinasi antara sistem, dan memberikan manfaat baik untuk efisiensi operasional maupun kepuasan pelanggan. Solusi yang diusulkan mencerminkan upaya untuk meningkatkan efisiensi dan  integritas  data  dalam  kedua  sistem  informasi.  Integrasi  sistem  reservasi  hotel  dan  spa  melalui  penggabungan  diagram  ERD menghasilkan basis data terpusat yang efisien dan terstruktur. Relasi antar entitas dirancang untuk mendukung interaksi data  dan meningkatkan fungsionalitas sistem secara keseluruhan. Integrasi ini memberikan manfaat bagi bisnis dalam hal efisiensi, hubungan pelanggan, penjualan, dan analisis data.
Kata kunci — Basis Data, Sistem Informasi, Interoperabilitas, Reservasi Hotel, Reservasi Spa
Abstract— This research focuses on the crucial role of databases in information management within the Hotel Reservation System and Spa Reservation System. The lack of database integration between these two systems has significant implications for data management, leading to operational errors. The study highlights the challenges of synchronizing reservation information between hotel rooms  and spa services as a tangible example of the negative impacts. To address these issues, the implementation of interoperability is proposed for  both  databases,  aiming  to  facilitate  data  exchange  and  integration.  These  steps  are  anticipated  to  mitigate  irregularities  in information  management,  enhance  coordination  between  systems,  and  offer  benefits  to  both  operational  efficiency  and  customer satisfaction. The proposed solution reflects efforts to improve the efficiency and data integrity within both information systems. The integration of hotel and spa reservation systems through the merging of ERD diagrams results in an efficient and structured centralized database.  The  relationships  between  entities  are  designed  to  support  data  interaction  and  improve  the  overall  functionality  of  the system. This integration provides benefits for businesses in terms of efficiency, customer relations, sales, and data analysis.
Keywords — Database, Information System, Interoperability, Hotel Reservation, Spa Reservation

## I. P ENDAHULUAN
Database adalah suatu kumpulan informasi yang terorganisir  dengan  baik  dan  disimpan  di  dalam  komputer. Keberadaannya  memungkinkan  pengguna  untuk  melakukan pemeriksaan  terhadap  data  menggunakan  program  komputer, yang  pada  gilirannya  memfasilitasi  perolehan  informasi  yang dibutuhkan[1].  Penting  untuk  dicatat  bahwa  setiap  sistem informasi, tanpa terkecuali, memiliki database sebagai fondasi yang  mendukung  fungsi-fungsi  operasionalnya.  Sebagai  inti dari  suatu  sistem,  database  berperan  penting  dalam menyimpan,  mengelola,  dan  menyediakan  akses  terhadap informasi  yang diperlukan untuk  menjalankan berbagai  aspek kegiatan dan proses pada suatu organisasi atau aplikasi[2].
Kegunaan  utama  sistem  basis  data  adalah  agar  pemakai mampu menyusun suatu pandangan (view) abstraksi data. Hal ini bertujuan untuk menyederhanakan intraksi antara pengguna dengan  sistemnya  dan  basis  data  dapat  mempresentasikan
pandangan yang berbeda kepada para pengguna, programmer, dan administratornya[3].
Sistem  yang  digunakan  untuk  mengelola  data  pada  sistem komputer. Ada beberapa sistem kerja database yang memiliki aturan  dan  cara  kerja  sendiri.  Data  diatur  dalam  berbagai tingkatan.  Dalam  komputer,  data  diklasifikasikan  secara hierarki (tingkatan atas ke bawah).[4]
Sistem  informasi  sendiri  adalah  suatu  kerangka  kerja terorganisir yang melibatkan perangkat keras, perangkat lunak, basis  data,  jaringan  komunikasi,  dan  partisipasi  manusia. Sistem  ini  berfungsi  sebagai  sarana  untuk  mengumpulkan, memproses,  menyimpan,  dan  menyebarkan  informasi  dengan tujuan  mendukung  pengambilan  keputusan,  pengelolaan operasional,  dan  analisis  dalam  konteks  suatu  organisasi  atau aplikasi [5]
Sistem informasi merupakan satu faktor penting dalam suatu intansi  maupun  perusahaan  karena  memiliki  rutinitas  yang tinggi  dan  pengolahan  data  yang  termanajemen.  Sistem informasi  digunakan  untuk  mengumpulkan,  mengolah  dan
menyediakan  informasi[6].  Sistem  informasi  merupakan aplikasi  yang  dapat  mengelola  data,  melakukan  pencatatan sampai  membuat  laporan  terkait  hal-hal  yang  dilakukan didalamnya[7].
Industri perhotelan dan spa saat ini mengalami pertumbuhan yang pesat. Hal ini mendorong kebutuhan untuk mengintegrasikan  sistem  reservasi  kamar  hotel  dan  reservasi spa untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional[8].
Saat  ini,  sistem  reservasi  kamar  hotel  dan  reservasi  spa umumnya  terhubung  secara  manual.  Hal  ini  menyebabkan beberapa  masalah  seperti  Kesalahan  data  dan  inkonsistensi, Proses yang lambat dan tidak efisien, Kesulitan dalam melacak dan  mengelola  data,  dan  Kurangnya  visibilitas  data  secara keseluruhan
Ketidakintegrasian  database  antara  sistem  informasi  kamar resevasi  hotel  dan  sistem  informasi  reservasi  spa  memiliki dampak  yang  signifikan  terhadap  pengelolaan  data  secara terorganisir.  Kedua  sistem  ini  memiliki  basis  data  tersendiri, yang menyulitkan pertukaran informasi  dan koordinasi  antara mereka. Akibatnya, dapat terjadi kesalahan dalam manajemen data  yang  dapat  mempengaruhi  berbagai  aspek  operasional. Misalnya,  sulitnya  sinkronisasi  informasi  mengenai  reservasi kamar dengan layanan spa dapat menyebabkan ketidakakuratan jadwal  pelayanan,  potensial  mengakibatkan  ketidakpuasan pelanggan.  Selain  itu,  kesalahan  dalam  penyampaian  data tentang  preferensi  atau  kebutuhan  khusus  pelanggan  antara kamar hotel dan layanan spa juga mungkin terjadi.
Permasalahan  terkait  pengelolaan  data  yang  tidak terorganisir  antara  Sistem  Informasi  Reservasi  Kamar  Hotel dan  Sistem  Informasi  Reservasi  Spa,  solusi  yang  dapat diterapkan  adalah  penerapan  interoperabilitas  pada  kedua database.  Dengan  melakukan  langkah  ini,  diharapkan  dapat memfasilitasi pertukaran dan integrasi data antara kedua sistem informasi  tersebut.  Interoperabilitas  memungkinkan  kedua database  berkomunikasi  secara  efisien,  memastikan  bahwa informasi  mengenai  reservasi  kamar  hotel  dan  layanan  spa dapat  diselaraskan  dengan  baik.  Penerapan  interoperabilitas juga  diharapkan  dapat  mengatasi  ketidakteraturan  dalam pengelolaan  data,  sehingga  memungkinkan  data  dari  kedua sistem informasi dapat dikelola secara terorganisir.

## II. S TUDI P USTAKA
Penelitian  yang  dilakukan  Hermanto,  dkk  Membuat  model interoperabilitas  menggunakan  web  service  untuk  sistem informasi  akademik dan sistem informasi  perpustakaan.  Hasil Penelitian  adalah  Dua  buah  web  service:  web  service perpustakaan  dan  web  service  akademik.  Dua  buah  aplikasi client:  Client  operator  perpustakaan  untuk  mengakses  web service akademik dan menampilkan data induk mahasiswa dan Client  operator  BAAK  untuk  menampilkan  informasi mahasiswa yang masih memiliki tanggungan pinjaman koleksi perpustakaan [9].
Penelitian  dari  Amin  membangun  aplikasi  perpustakaan. Framework  PHP  Slim  digunakan  pada  sisi  server,  sementara bahasa pemrograman Visual Basic digunakan pada sisi client. Komunikasi  antara  client  dan  server  menggunakan  metode HTTP  yaitu  GET,  POST,  PUT,  dan  DELETE.  Pengujian dilakukan untuk melihat performa fungsionalitas layanan web yang  dikembangkan  menggunakan  perangkat  lunak  Postman.
Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  aplikasi  client  dapat mengakses  layanan  web  yang  disediakan  di  sisi  server,  yang menjadi bukti tercapainya interoperabilitas [10].
Peneltian  dari  wardana  dan  Rahman  Menganalisis  Sistem Informasi Verifikasi Pajak PPh 22, PPh 23, dan PPh 4 (2) di PT PINDAD  (Persero)  Bandung,  termasuk  Bagaimana  sistem berjalan saat ini, Permasalahan yang dihadapi dan Solusi untuk mengatasi  permasalahan  tersebut.  Hasil  Penelitian  adalah Sistem  verifikasi  pajak  saat  ini  masih  menggunakan  cara manual.  Solusi  dari  permasalahan  adalah  Merancang  sistem informasi  verifikasi  pajak  baru  dengan  menggunakan Pendekatan deskriptif., Pemodelan DFD (Data Flow Diagram), Bahasa pemrograman Microsoft Visual Studio 2010, Database Microsoft Access 2013, Model pengembangan perangkat lunak Waterfall [11].
Penelitian dari Wiyatnanto dan Haris  mengevaluasi  kinerja arsitektur interoperabilitas GSB (Government Service Bus) dan P2P (PERD to PERD) melalui pengujian load testing dan stress testing.  Arsitektur  interoperabilitas  menjadi  solusi  terhadap permasalahan  redudansi  data  dan  perbedaan  data  yang menyebabkan tingkat keakuratan data menjadi rendah. Kinerja arsitektur interoperabilitas perlu dievaluasi untuk meningkatan kualitas  aplikasi.  Pada  kondisi  umum  dengan  beban  tertentu, GSB memiliki performansi yang lebih unggul (waktu akses dan error  request).  Pada  kondisi  ekstrem,  GSB  mengalami penurunan performansi (tingkat error request lebih besar ketika menangani request dalam jumlah sangat besar) [12].
Penelitian yang dilakukan Akbar, dkk bertujuan Menganalisis  kinerja  dan  interoperabilitas  STB  (set-top  box) sebagai  server penilaian akhir tahun dalam sistem pendidikan digital.  Hasil  dari  Interoperabilitas  STB  adalah  Integrasi dengan perangkat dan aplikasi pendidikan lainnya: STB dapat diintegrasikan  dengan  berbagai  perangkat  dan  aplikasi pendidikan lainnya. Kompatibilitas dengan format data umum, STB  kompatibel  dengan  format  data  umum  yang  digunakan dalam  sistem  pendidikan  digital.  Dukungan  protokol komunikasi  standar  STB  mendukung  protokol  komunikasi standar yang digunakan dalam sistem pendidikan digital [13].
Tata  kelola  teknologi  informasi  dan  Sistem  Manajemen Keamanan  Informasi  (SMKI)  atau  Information  Security Management  System  (ISMS)  merupakan  standar  keamanan informasi dalam organisasi yang menyinergikan semua faktor dan  dimensi  terkait  penggunaan  teknologi  informasi  untuk memberikan  nilai  tambah  bagi  perusahaan  atau  instansi. Penulis  bermaksud  mengevaluasi  tata  kelola  TI  dan merumuskan  kebijakan  keamanan  informasi  berdasarkan COBIT 5 dan ISO/IEC 27001 untuk meningkatkan kinerja dan layanan TI di Polrestabes Bandung. Evaluasi ini menggunakan angket untuk mengetahui tingkat kematangan tata kelola TI saat ini,  sehingga  dapat  dilakukan  perbaikan  dan  perencanaan kebijakan yang sesuai dengan tujuan, visi misi organisasi, dan mendukung kinerja Polrestabes Bandung[14].
Inspired  Bridal  Studio  masih  menggunakan  pencatatan manual  yang  menyebabkan  beberapa  permasalahan  seperti penyimpanan data tidak aman, pencarian data tidak efisien, dan proses  pemesanan  lama.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini merancang sistem informasi baru untuk mengatasi kelemahan tersebut.  Sistem  ini  dibangun  dengan  metodologi  prototype, bahasa pemrograman Java dan SQL, serta menggunakan Java Netbeans  dan  PhpMyAdmin.  Hasilnya,  sistem  ini  dapat
mendukung  proses  pengolahan  data  reservasi,  pelanggan, katalog,  dan  sumber  daya  manusia,  serta  mencetak  berbagai laporan  dan  kartu  pelanggan[15].  Penelitian  ini  fokus  pada penggunaan interoperabilitas database untuk mengintegrasikan sistem  reservasi  hotel  dan  spa.  Hal  ini  berbeda  dengan penelitian lain yang hanya fokus pada integrasi sistem reservasi tanpa mempertimbangkan interoperabilitas database

## III. M ETODOLOGI P ENELITIAN

## A. Proses Penelitian
Gambar 1. Proses Penelitian Gambar  1  merupakan  proses  dari  penelitian  yang  dimulai dengan melakukan studi pustaka mendalam mengenai  konsep
dasar dan implementasi interoperabilitas pada sistem informasi di  sektor  perhotelan.  Hasil  dari  studi  pustaka  ini  digunakan sebagai landasan untuk merumuskan kerangka pemikiran yang akan  membimbing  perancangan  solusi  interoperabilitas  yang sesuai dengan konteks kasus yang dipelajari
Dilanjutkan pengumpulan data primer menggunakan metode observasi  dan  wawancara  mendalam  kepada  pihak  terkait pengelola sistem reservasi hotel dan spa. Observasi dilakukan untuk  memahami  proses  bisnis  yang  berjalan,  sementara wawancara  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  permasalahan interoperabilitas  yang  dialami  dan  menggali  persyaratan integrasi data yang dibutuhkan.
Hasil  data  yang  telah  dikumpulkan  melalui  observasi  dan wawancara kemudian dianalisis untuk  menjalankan pemetaan gap  analysis.  Pemetaan  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi perbedaan  dan  ketidakselarasan  antara  kedua  sistem,  yang menjadi  penyebab  utama  ketidakintegrasiannya.  Analisis  gap menjadi  landasan  dalam  merancang  usulan  desain  model interoperabilitas  dengan  menerapkan  standar  dan  teknologi interoperabilitas  terbaik  yang  sesuai,  guna  mengatasi  kendala integrasi  antara  sistem  reservasi  hotel  dan  sistem  spa  yang tengah diselidiki
Berikut merupakan ERD dari database yang telah dirancang untuk sistem reservasi hotel, sebagai berikut:
Gambar 2.ERD Reservasi Kamar Hotel
Gambar  2  dan  3  tersebut  menunjukkan  diagram  Entity- Relationship (ERD) untuk sistem reservasi hotel dan spa yang terintegrasi.  ERD  ini  menggambarkan  entitas  utama  dalam sistem dan hubungan di antara mereka.
Entitas utama dalam sistem:
1) Customer: Pelanggan yang memesan kamar hotel atau layanan spa.
2) Booking: Pemesanan kamar hotel atau layanan spa.
3) Room: Kamar hotel yang tersedia untuk dipesan.
4) Service: Layanan spa yang tersedia untuk dipesan.
5) Payment: Pembayaran yang dilakukan untuk pemesanan.
6) Feedback: Umpan  balik  dari  pelanggan  tentang pengalaman mereka.
Hubungan antar entitas:
1) Customer: Satu  pelanggan  dapat  membuat  banyak pemesanan.
2) Booking: Satu  pemesanan  dapat  dibuat  oleh  satu pelanggan.
3) Booking: Satu  pemesanan  dapat  dikaitkan  dengan satu kamar atau beberapa layanan spa.
4) Room: Satu  kamar  dapat  dipesan  oleh  banyak pemesanan.
5) Service: Satu layanan spa dapat dipesan oleh banyak pemesanan.
6) Payment: Satu  pembayaran  dapat  digunakan  untuk menyelesaikan satu atau beberapa pemesanan.
7) Booking: Satu  pemesanan  dapat  memiliki  banyak umpan balik.
Mulai Studi Pustaka Pengumpulan data Pemetaan Gap Analisis Perancangan ERD Selesai
Berikut merupakan ERD dari database yang telah dirancang untuk sistem reservasi spa, sebagai berikut:
Gambar 3.ERD Reservasi Spa

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Gambar 4 merupakan ERD diagram yang telah dirancang berdasarkan penggabungan dari ERD reservasi kamar hotel dan ERD reservasi spa yang database terpusat dari kedua sistem
Gambar 4. ERD Database Terpusat dari Kedua Sistem.
Setelah  menerapkan  interoperabilitas  data  antara  sistem reservasi  kamar  hotel  dan  sistem  reservasi  spa,  dilakukan penggabungan kedua diagram ERD dari masing-masing sistem sehingga  membentuk  satu  kesatuan  basis  data  terpusat  yang sepenuhnya terintegrasi. Integrasi ini menciptakan satu entitas penyimpanan  data  yang  konsisten,  di  mana  diagram  ERD terpadu  mencerminkan  keseluruhan  struktur  data  dari  sistem reservasi  hotel  dan  sistem  spa.  Keberadaan  diagram  ERD terpadu  ini  memastikan  bahwa  basis  data  keduanya  menjadi lebih  terintegrasi, menciptakan  lingkungan  penyimpanan  data yang  seragam  dan  dapat  diakses  oleh  kedua  sistem  aplikasi. Relasi  yang  dihasilkan  dari  penggabungan  kedua  ERD  dari
kedua  sistem  tersebut  dirancang  untuk  mendukung  interaksi data yang efisien antara sistem reservasi hotel dan sistem spa, meningkatkan  keterkaitan  dan  keseluruhan  fungsionalitas sistem  secara  bersama-sama.  Adapun  relasi  yang  dihasilkan sebagai berikut :

## A. Relasi Customer- Booking
Relasi  customer-booking  adalah  hubungan  yang  terjalin antara customer (pelanggan) dan booking (pemesanan). Relasi ini  dapat  didefinisikan  sebagai  interaksi  yang  terjadi  antara customer dan sistem pemesanan, baik melalui platform online, offline, maupun via telepon
Relasi  ini  menunjukkan  bahwa  satu  pelanggan  dapat membuat  banyak  pemesanan.  Misalnya,  seorang  pelanggan dapat memesan kamar hotel untuk menginap selama seminggu.
Relasi  customer-booking  merupakan  aspek  penting  dalam bisnis  yang  dapat  meningkatkan  efisiensi  proses  pemesanan, membangun  hubungan  yang  baik  dengan  customer,  dan meningkatkan  peluang  penjualan.  Bisnis  perlu  terus  berusaha untuk meningkatkan relasi customer-booking dengan membuat sistem  pemesanan  yang  mudah  digunakan,  memberikan informasi  yang  lengkap  dan  akurat,  menawarkan  berbagai pilihan  dan  penawaran  menarik,  dan  memberikan  layanan customer yang baik.

## B. Relasi Customer- User
Relasi  customer-user  dapat  diimplementasikan  dalam database dengan  berbagai  cara,  tergantung  pada  kebutuhan perusahaan.  Cara  umum  adalah  dengan  menggunakan  tabel terpisah untuk customer dan user, dan kemudian menghubungkan kedua tabel dengan kolom kunci.
Ada beberapa jenis relasi customer-user yang umum yaitu
1) Satu Customer, Banyak User Dalam kasus ini, satu customer dapat memiliki banyak user yang menggunakan produk atau layanan mereka. Contohnya,  satu  keluarga  dapat  memiliki  satu  akun Netflix yang digunakan oleh semua anggota keluarga.
2) Satu User, Banyak Customer
Dalam  kasus  ini,  satu  user  dapat  menjadi  customer dari banyak perusahaan. Contohnya, seorang freelancer dapat bekerja untuk banyak perusahaan dan menjadi  customer  dari  masing-masing  perusahaan tersebut.
3) Banyak Customer, Banyak User Dalam  kasus  ini,  terdapat  banyak  customer  dan banyak  user,  dan  terdapat  relasi  yang  kompleks  di antara  mereka.  Contohnya,  di  platform  e-commerce, terdapat  banyak  pembeli  dan  banyak  penjual,  dan terdapat  relasi  antara  pembeli  dan  penjual  yang melakukan transaksi.
Relasi pada gambar 3 menunjukkan bahwa satu pelanggan hanya  memiliki  satu  akun  pengguna.  Akun  pengguna  ini digunakan untuk membuat pemesanan dan memberikan umpan balik.

## C. Relasi Booking- Feedback
Relasi dalam database mengacu pada hubungan antar tabel. Dalam  konteks  ini,  relasi  Booking-Feedback  menunjukkan hubungan antara tabel Booking dan Feedback.
Jenis Relasi antara lain
1) One-to-Many Satu  pemesanan  (Booking)  dapat  memiliki  banyak umpan balik (Feedback).
2) Many-to-One Satu  umpan  balik  (Feedback)  hanya  terkait  dengan satu pemesanan (Booking)
Relasi pada gambar 3  menunjukkan bahwa satu pemesanan dapat  memiliki  banyak  umpan  balik.  Misalnya,  seorang pelanggan dapat memberikan umpan balik tentang pengalamannya menginap di kamar hotel.

## D. Relasi Booking- Transaction
Relasi Booking-Transaction dalam database menunjukkan hubungan  antara  dua  tabel:  tabel  Booking  dan  tabel Transaction.  Relasi  ini  menjelaskan  bagaimana  data  di  kedua tabel terhubung satu sama lain.
Relasi Booking-Transaction biasanya merupakan relasi satu ke banyak (one-to-many). Artinya, satu baris di tabel Booking dapat dikaitkan dengan banyak baris di tabel Transaction. Hal ini  karena  satu  pemesanan  (booking)  dapat  menghasilkan banyak transaksi pembayaran.
Relasi pada gambar 3 menunjukkan bahwa satu pemesanan dapat memiliki banyak transaksi. Misalnya, seorang pelanggan dapat  membayar  pemesanannya  dengan  kartu  kredit  dan  juga dengan uang tunai.

## E. Relasi Booking- Rooms
Relasi  antara  tabel  Booking  dan  Rooms  adalah  "one-to- many".  Artinya,  satu  record  di  tabel  Booking  dapat dihubungkan dengan banyak record di tabel Rooms.
Contoh:
1) Satu  pemesanan  kamar  (record  di  tabel  Booking) dapat  memesan  beberapa  kamar  (beberapa  record  di tabel Rooms).
2) Satu kamar (record di tabel Rooms) dapat dipesan oleh banyak pemesanan (banyak record di tabel Booking).
Relasi pada gambar 3 menunjukkan bahwa satu pemesanan untuk  satu  kamar.  Misalnya,  seorang  pelanggan  memesan kamar hotel untuk menginap selama seminggu.

## F. Relasi Rooms- Image_Rooms
Relasi  Rooms-Image_Rooms  dalam database adalah hubungan  antara  tabel  Rooms  dan  Image_Rooms.  Relasi  ini menunjukkan  hubungan  satu-ke-banyak  (one-to-many)  antara tabel Rooms dan Image_Rooms
Tabel Rooms Menyimpan informasi tentang kamar, seperti nama kamar, tipe kamar, deskripsi, dan lain sebagainya.
Tabel Image_Rooms Menyimpan informasi tentang gambar yang  terkait  dengan  kamar,  seperti  nama  gambar,  lokasi gambar, dan deskripsi gambar.
Relasi pada gambar 3 menunjukkan bahwa satu kamar dapat memiliki  banyak  gambar.  Misalnya,  sebuah  kamar  hotel memiliki gambar dari luar dan dalam kamar.

## G. Relasi Services- Booking
Relasi  Services-Booking  dalam database mengacu  pada hubungan  antara  dua  tabel,  yaitu  tabel  Services  dan  tabel Booking.  Relasi  ini  menunjukkan  keterkaitan  antara  layanan yang  ditawarkan  (tabel  Services)  dan  pemesanan  yang dilakukan oleh pelanggan (tabel Booking).
Relasi  pada  gambar  3  menunjukkan  bahwa  satu  layanan dapat disertakan dalam banyak pemesanan. Misalnya, seorang pelanggan memesan kamar hotel dengan layanan makan pagi. Relasi  ini  dapat  dikategorikan  sebagai  relasi  satu  ke  banyak (one-to-many).  Artinya,  satu  layanan  dapat  dipesan  oleh banyak pelanggan, sedangkan satu  pelanggan dapat  memesan banyak layanan.

## H. Relasi Transaction- Booking
Relasi Transaction-Booking dalam database mengacu pada hubungan antara dua tabel tabel Transaction dan tabel Booking. Relasi  ini  menunjukkan  hubungan  antara  transaksi  yang dilakukan oleh pelanggan dan pemesanan yang dibuat.
Relasi  Transaction-Booking  umumnya  merupakan  relasi satu ke banyak (one-to-many). Ini berarti bahwa satu transaksi dapat  terkait  dengan  banyak  pemesanan.  Contohnya,  satu transaksi  dapat  digunakan  untuk  memesan  beberapa  kamar hotel,  beberapa  tiket  pesawat,  atau  beberapa  produk  di  toko online
Relasi  pada  gambar  3menunjukkan  bahwa  satu  transaksi terkait  dengan  satu  pemesanan.  Misalnya,  seorang  pelanggan membayar pemesanannya dengan kartu kredit.
Relasi  Transaction-Booking  merupakan  bagian  penting dalam database yang  digunakan  untuk  menyimpan  informasi tentang  transaksi  dan  pemesanan.  Relasi  ini  memungkinkan kita untuk melacak data transaksi, menganalisis pola pembelian pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasi bisnis

## I. Relasi Feedback- Booking
Relasi  Feedback-Booking  dalam database merupakan hubungan antara dua tabel, tabel Feedback dan tabel Booking. Relasi  ini  menunjukkan  bahwa  sebuah  feedback  dapat diberikan untuk sebuah booking.
Relasi  ini  merupakan  relasi  one-to-many.  Artinya,  satu booking dapat memiliki banyak feedback, tetapi satu feedback hanya dapat diberikan untuk satu booking.
Relasi ini diimplementasikan dengan menggunakan foreign key. Foreign key adalah kolom pada tabel child yang merujuk ke kolom primary key pada tabel parent.
Relasi pada gambar 3 menunjukkan bahwa satu pemesanan dapat  memiliki  banyak  umpan  balik.  Misalnya,  seorang pelanggan  memberikan  umpan  balik  tentang  pengalamannya menginap di kamar hotel.

## V. K ESIMPULAN
Berdasakan  hasil  dari  pembahasan  dapat  disimpulkan bahwa  integrasi  sistem  reservasi  hotel  dan  spa  melalui penggabungan diagram ERD menghasilkan basis data terpusat yang  efisien  dan  terstruktur.  Relasi  antar  entitas  dirancang untuk mendukung interaksi data dan meningkatkan fungsionalitas  sistem  secara  keseluruhan.  Integrasi  ini memberikan manfaat bagi bisnis dalam hal efisiensi, hubungan pelanggan, penjualan, dan analisis data.
R EFERENSI
[1] B.  Karolinda,  “Implementasi  Pembelajaran  Sistem  Informasi Manajemen di Perusahaan So Good Food,” vol. 3, 2020.
[2] S. T. Nurhayati, M. Irwan, and P. Nasution, “Database Management System Pada Perusahaan,” Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis , vol.  1,  no.  2,  pp.  62–64,  2023,  [Online].  Available: https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jakbs/index
[3] A. Andaru, “Pengertian Database Secara Umum,” Proceedings of the 1970  25th  Annual  Conference  on  Computers  and  Crisis:  How Computers are Shaping our Future, ACM 1970 , 2018.
[4] A.  Susanto  and  Meiryani,  “Database  management  system,” International Journal of Scientific and Technology Research , vol. 8, no. 6, 2019, doi: 10.5120/179-310.
[5] M. Rasid Ridho, “Rancang Bangun Sistem Informasi Point Of Sale Dengan Framework Codeigniter Pada CV Powershop,” 2021.
[6] S.  Alamsyah,  iim  Eldapendra,  and  L.  Safitri,  “Sistem  Informasi Penjualan  Berbasis  Web  Toko  Satunusa  Ritel  Tanjungpinang,” Bangkit Indonesia , vol. IX, no. 01, 2020.
[7] R. F. Lesmana and J. A. Razaq, “Sistem Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat  Dengan  Integrasi  Data  Akademik  Menggunakan  Rest Api,” Jurnal Manajemen Informatika dan Sistem Informasi , vol. 6, no. 1, 2023, doi: 10.36595/misi.v6i1.677.
[8] N.  Arrahman,  H.  Mulyono,  M.  Sistem  Informasi,  U.  Dinamika Bangsa,  and  J.  Jl  Jend  Sudirman  Thehok-Jambi,  “Analisis  Dan Perancangan  Sistem  Informasi  Pemesanan  Kamar  Hotel  Berbasis Web Pada Hotel Auliya,” 2021.
[9] N.  Hermanto,  W.  W.  Winarno,  and  Sudarmawan,  “Model Interoperabilitas Antara Sistem Akademik Dan Sistem Perpustakaan Menggunakan  Web  Services  (Studi  Kasus :  Stmik  Amikom Purwokerto),” Telematika , vol. 10, no. 1, 2017.
[10] M.  M.  Amin,  “Interoperabilitas  perangkat  lunak  menggunakan restful  web  service,” Register:  Jurnal  Ilmiah  Teknologi  Sistem Informasi , vol. 4, no. 1, 2018, doi: 10.26594/register.v4i1.1129.
[11] M.  A.  Wardana  and  R.  Rahman,  “Interoperabilitas  Sistem Terdistribusi Berbasis Protokol Soap,” ILKOM Jurnal Ilmiah , vol. 8, no. 1, 2016, doi: 10.33096/ilkom.v8i1.23.57-62.
[12] E. Wiyatnanto and A. I. Haris, “Kinerja Arsitektur Interoperabilitas Menggunakan  Government  Service  Bus  (GSB)  dan  Peer  to  Peer (P2P),” Ultimatics : Jurnal Teknik Informatika , vol. 13, no. 1, 2021, doi: 10.31937/ti.v13i1.1816.
[13] N. Muhammad Akbar, F. Prasetyo Eka Putra, K. Zulfana Imam, and M.  Umar  Mansyur,  “Analisis  Kinerja  dan  Interopabilitas  STB Sebagai  Server  Penilaian  Akhir  Tahun,” Jurnal  Informasi  dan Teknologi , 2023, doi: 10.37034/jidt.v5i2.365.
[14] Y.  Jayusman,  T.  Abdulghani,  J.  Raya  Pasirgede,  and  J.  Barat, “Evaluasi  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  Dan  Perancangan Kebijakan  Sistem  Manajemen  Keamanan  Informasi  Berdasarkan Kerangka  Kerja  Cobit  5  Dan  Sni  Iso/Iec  27001  (  Studi  Kasus Polrestabes Bandung ),” VII, 2018.
[15]
T.  Pricillia  and  D.  Saputra,  “Sistem  Informasi  Pengolahan  Data Reservasi Berbasis Client Server Dengan Metode Fefo Pada Inspired Bridal Studio Tanjungpinang,” Bangkit  Indonesia ,  vol.  IX,  no.  01, 2020.
.