## ANALISIS INDIKASI TURNOVER INTENTION TERHADAP ADANYA KONFLIK SANTRI PUTRI-KELUARGA DAN KEPUASAN STUDI DI PONDOK PESANTREN
Oleh: Muhyiddin Zainul Arifin, dan Siti Sufaidah

## Prodi Sistem Informatika STMIK Bahrul ‘Ulum Jombang

## RINGKASAN
Tingginya  tingkat turnover  intentions telah  menjadi  masalah  serius  bagi  banyak lembaga pendidikan , bahkan pihak manajemen  lembaga pendidikan mengalami frustasi ketika mengetahui bahwa proses pendaftaran   yang telah berhasil menjaring calon santri yang berkualitas pada akhirnya ternyata menjadi sia-sia karena siswa yang baru diterima telah memilih studi di lembaga pendidikan lain.  Untuk mencapai tingkat kepuasan studi yang  maksimal  dalam  setiap  pelaksanaan  studi,  siswa  akan  selalu  menghadapi  faktor- faktor  yang  diperkirakan  dapat  mempengaruhi  kepuasan  studi.  Faktor-faktor  tersebut dapat berupa konflik santri –keluarga.
Penelitian  ini  bertujuan  ingin  mengetahui  hubungan  antara  pengaruh  konflik santri-keluarga  dan  kepuasan  studi  terhadap turnover  intentions di  pesantren.  Penelitian ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif,  dengan  menggunakan  3  (tiga)  variable, yaitu variable independen turnover Intention dan konflik santri-keluarga sebagai variable eksogen  serta variable dependen  (variable endogen) yaitu  kepuasan studi santri pondok pesantren
Analisis statistik yang digunakan adalah analisis jalur ( Path Analysis ).  Model ini menganalisis  pengujian  hubungan  kausal  antara  variable  laten  (model  structural)  dan analisis pengujian validitas dan reabilitas yang didasarkan pada variable manifest (model pengukuran).  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  teknik  sampel  acak terstratifikasi  ( Stratified  random  sampel ),  yaknik  mengambil  sampel  secara  acak proporsional dari masing-masing lokasi pondok putri di lingkungan pondok pesantren di wilayah Kabupaten Jombang.
Dari hasil analisis data diperoleh bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara turnover intension dan konflik santri-keluarga terhadap kepuasan studi santri putri di pondok pesantren.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa:
1. P31 = 0,092, t = 0,912, p-value = 0,364 > 0,05, atau Ho diterima,  yang berarti tidak terdapat pengaruh Turnover Intention terhadap kepuasan studi santri  putri di pondok pesantren.
2. P32 = - 0,032, t = -0,32, p-value = 0.750 > 0,05, atau Ho diterima, yang berarti tidak terdapat  pengaruh  konflik  santri-keluarga  terhadap  kepuasan  studi  santri  putri  di pondok pesantren.
Dengan  demikian  turnover  intension  dan  konflik  santri-keluarga  tidak memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  studi  santri  putrid  di  pondok pesantren.
Kata kunci: Turnover  Intenstion, Path Analyisis, Stratified Random Sampel

## PENDAHULUAN

## 1. Latar Belakang
Kualitas  studi  suatu  pondok  pesantren    sangat  ditentukan  oleh  kondisi  dan perilaku  santri  yang  dimiliki  pondok  pesantren    tersebut.  Fenomena  yang  seringkali terjadi adalah kualitas studi    suatu  pondok pesantren     yang telah demikian bagus dapat dirusak,  baik  secara  langsung  maupun    tidak,  oleh  berbagai  perilaku  santri    yang  sulit dicegah terjadinya. Salah satu bentuk perilaku  santri tersebut adalah keinginan berpindah ( turnover intentions ) yang berujung pada keputusan santri untuk meninggalkan studinya. Tingginya tingkat turnover pada pondok pesantren  akan semakin banyak menimbulkan berbagai  macam  biaya,  baik  biaya  studi  yang  sudah  diinvestasikan  pada    santri,  tingkat kinerja  studi  yang  mesti  dikorbankan,  maupun  biaya  pendaftaran  dan  studi  kembali (Suwandi dan Indriantoro, 1999).
Saat  ini  tingginya  tingkat turnover  intentions telah  menjadi  masalah  serius  bagi banyak lembaga pendidikan , bahkan pihak manajemen  lembaga pendidikan mengalami frustasi ketika mengetahui bahwa proses pendaftaran  yang telah berhasil menjaring calon santri  yang  berkualitas  pada  akhirnya  ternyata  menjadi  sia-sia  karena  siswa  yang  baru diterima  telah  memilih  studi  di  lembaga  pendidikan  lain  (Ariyanto  2001).    Berdasarkan perkembangan  jumlah  santri  yang  ada  dilingkungan  Pondok  Pesantren  Bahrul  ‘Ulum Tambakberas Jombang  selama 5 tahun terakhir terjadi penurunan rata-rata 2,65 % (Data Adminitrasi  PP  BU,  2011).  Hal  ini  menjadi  salah  satu  indikasi  terdapatnya turnover intention di  kalangan santri  sehingga kondisi  ini harus mendapat  perhatian serius dalam rangka peningkatan kualitas system pendidikan di pesantren.
Setiap  santri  yang  studi  pada  suatu  lembaga  pendidikan  atau  pondok  pesantren tentunya sangat  menginginkan tingkat  kepuasan  studi    yang maksimal.  Untuk  mencapai tingkat kepuasan studi yang maksimal dalam setiap pelaksanaan studi, siswa akan selalu menghadapi  faktor-faktor  yang  diperkirakan  dapat  mempengaruhi  kepuasan  studi. Faktor-faktor tersebut dapat berupa konflik santri –keluarga.
Penelitian  ini  merupakan  replikasi  penelitian  Pasewark  dan  Victor  (2006) mengenai  pengaruh  konflik  pekerjaan-keluarga  terhadap turnover  intentions .  Berbeda dengan  penelitian  Pasewark  dan  Viator  (2006)    selain  penekanannya  pada  tempat  studi
dengan    kepuasan  studi    sebagai  variable  intervening  yang  tidak  dihipotesiskan,  dalam penelitian  ini  kepuasan  studi  sebagai  professi  intervening  dihipotesiskan.  Penelitian  ini mengambil  sampel  dari  santri  pondok  pesantren  di  Kabupaten  Jombang.  Alasan pemilihan  santri    yang  studi  di  pondok  pesantren    sebagai  salah  satu  studi,  dikarenakan tingkat  keinginan  siswa      untuk  berpindah  cukup  tinggi  seperti  yang  dikemukakan  oleh Suwandi dan Indriantoro (1999).

## 2. Rumusan Masalah
Penelitian  ini  berusaha  membuktikan  adanya  indikasi turnover  intentions akibat adanya  pengaruh  konflik  santri-keluarga  dan  kepuasan  studi pada  pondok  pesantren dengan  sedikit  modifikasi  yang  merupakan  adopsi  dari  penelitian  Pasewark  dan  Victor (2006). Modifikasi yang dimaksud adalah memunculkan kepuasan studi  sebagai professi intervening, sehingga berdasarkan uraian dan fenomena di atas, secara empiris akan diuji pengaruh  konflik  santri-keluarga  terhadap turnover  intentions dengan  kepuasasan  studi sebagai  professi  intervening  pada  pondok  pesantren  di  Jombang.  Masalah  yang  diteliti dapat dirumuskan dengan pertanyaan sebagai berikut:
1. Apakah konflik santri putri -keluarga berpengaruh terhadap kepuasan studi santri putri?
2. Apakah konflik santri putri-keluarga berpengaruh terhadap turnover intentions santri?
3. Apakah kepuasan studi berpengaruh terhadap turnover intentions santri putri ?
4. Apakah  konflik  santri  putri  -keluarga  dan  kepuasan  studi  berpengaruh  secara simultan terhadap turnover intentions santri putri?

## 3. Pembatasan Masalah
Berdasarkan  permasalahan  yang  telah  diuraikan  di  atas  maka  penelitian  ini  dilakukan pada santri putri lingkungan pondok pesantren Bahrul ‘Ulum Tambakberas Jombang.

## 4. Signifikansi Penelitian
Hasil  penelitian  diharapkan  dapat  memberi  kontribusi  bagi  pengembangan penelitian perilaku santri  terutama yang berhubungan dengan sumber daya manusia pada Pondok Pesantren. Kontribusi tersebut meliputi:
a. Sebagai data awal untuk mengukur ditemukan indikasi turnover intentions di pondok pesantren.
b. Bahan  implementasi  terhadap  adanya  temuan turnover  intention sehingga  segera mendapatkan penanganan.
c. Sebagai  indikator  pengukuran  terhadap  upaya  peningkatan  kualitas  proses  belajar mengajar di pondok pesantren.

## 5. Kajian Riset Sebelumnya
Konflik  studi-keluarga  nampaknya  berpengaruh  terhadap  beberapa  studi  dan profesi  (Parasuraman  dan  Simmers,  2001).  Penelitian  sebelumnya  menunjukkan  profesi yang  berhubungan    langsung  dengan  banyaknya  pelanggan/klien  mudah  menimbulkan konflik  pekerjaan-keluarga  seperti  pelayan    took    (Dubinsky et  al., 1986),    penyedia layanan jasa studi dan retail manajemen (Good et al., 1988).  Profesi dan studi juga sama untuk  profesi  ini  sebab  para  profesional  harus  melakukan  penyesuaian  jadwal  mereka sesuai  dengan  kebutuhan  klien.  Penelitian  dalam  studi  yang  berhubungan  langsung dengan  banyaknya  jasa  pendidikan  menunjukkan  konflik  pekerjaan-keluarga  memiliki hubungan  positif  dengan  perputaran  siswa,  yang  merupakan  suatu  permasalahan  yang dialami oleh profesi jasa pendidikan.
Dari berbagai hasil penelitian tersebut masih dijumpai belum ada kejelasan secara kuantitatif  untuk  mengukur  tingkat  pengaruh  turnover  intention  terhadap  konflik keluarga, sehingga perlu dilakukan penelitian lebih lanjut  terhadap pengaruhnya dengan kepuasan studi.

## METODOLOGI PENELITIAN

## 1. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan menggunakan 3 (tiga) variable, yaitu variable independen turnover Intention dan konflik santri-keluarga sebagai  variable  eksogen    serta  variable  dependen    (variable  endogen)  yaitu    kepuasan
studi  santri  pondok  pesantren.  Ingin  diketahui  bentuk  hubungan  antara  variable  secara simultan,  sehingga  analisis  statistiknya  menggunakan  analisis  Jalur  ( Path  Analysis ).
Model  ini  menganalisis  pengujian  hubungan  kausal  antara  variable  laten  (model structural)  dan  analisis  pengujian  validitas  dan  reabilitas  yang  didasarkan  pada  variable manifest (model pengukuran)
Model  Persamaan  strukturn  diagram  jalurnya  seperti  ditunjukkan  pada  gambar berikut:
Gambar 1. Model Persamaan Struktur Diagram Jalur
Dimana:
ξ 1 = variabel turnover intention
ξ 2 = variabel konflik santri putri-keluarga
η 1 = variabel kepuasan studi
a. Model Persamaan Struktural
Gambar 2. Model Persamaan Struktural
ξ 1 ξ 2 η 1 X2 X1 X3 X4 Y1 Y2 ξ 1 ξ 2 η 1
Dimana:
ξ 1 = Variabel  laten turnover intention
X1= Variabel manifest voluntary X2= Variable manifest involuntary ξ 2 = Variabel laten konflik santri putri-keluarga X3 = Variabel manifest ketidaksesuaian hubungan X4 = Variable manifest ketidakseimbangan hubungan η 1 = Variabel laten kepuasan studi
Y1 = Variabel manifest fisik
Y2 = Variable manifest psikologis

## HASIL PENELITIAN

## A. Pengujian Statistik data Penelitian

## 1.  Penentuan Koefisien jalur
Dengan menggunakan metode backward diperoleh dua model hasil pengolahan data, yaitu model 1 dan model 2.  Koefisien jalur akan ditunjukkan oleh kolom Standarized Coefficient (Beta)  seperti pada table berikut:
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Stand ardize d Coeffi cients t Sig. Correlations B Std. Error Beta Zero- order Partial Part B Std. Error 1 (Constant) 78.33 3 6.595 11.877 .000 TurnoverI ntention .059 .064 .092 .912 .364 .091 .092 .092 Konflik -.020 .063 -.032 -.320 .750 -.028 -.032 -.032 2 (Constant) 76.81 6 4.559 16.848 .000 TurnoverI ntention .058 .064 .091 .902 .369 .091 .091 .091 3 (Constant) 80.92 0 .307 263.824 .000
a  Dependent Variable: KepuasanStudi

## Sedangkan table Anovanya seperti terlihat sebagai berikut:
ANOVA(d) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 8.644 2 4.322 .454 .636(a) Residual 922.716 97 9.513 Total 931.360 99 2 Regression 7.671 1 7.671 .814 .369(b) Residual 923.689 98 9.425 Total 931.360 99 3 Regression .000 0 .000 . .(c) Residual 931.360 99 9.408 Total 931.360 99
a  Predictors: (Constant), Konflik, TurnoverIntention
b  Predictors: (Constant), TurnoverIntention
c  Predictor: (constant) d  Dependent Variable: KepuasanStudi
Pada table Anova model 1, diperoleh berturut-turut:
a. P31 = 0,092, t = 0,912, p-value = 0,364 > 0,05, atau Ho diterima, yang berarti tidak terdapat pengaruh Turnover Intention terhadap kepuasan studi santri putri di pondok pesantren.
b. P32 = - 0,032, t = -0,32, p-value = 0.750 > 0,05, atau Ho diterima, yang berarti tidak terdapat  pengaruh  konflik  santri-keluarga  terhadap  kepuasan  studi  santri  putrid  di pondok pesantren.

## 2. Faktor Residual
Pada model Summary terlihat pada table berikut:
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change R Square Change F Change df1 df2 1 .096(a) .009 -.011 3.08424 .009 .454 2 97 .636 2 .091(b) .008 -.002 3.07008 -.001 .102 1 97 .750 3 .000(c) .000 .000 3.06719 -.008 .814 1 98 .369
a  Predictors: (Constant), Konflik, TurnoverIntention b  Predictors: (Constant), TurnoverIntention c  Predictor: (constant)
(X1)Turnover Intention (X2) Konflik Santri-keluarga (Y) Kepuasan Studi P 31 = 0,092 P 32 = - 0,032 P 21 = 0,046 Є
dari table di atas terlihat bahwa koefisien determinasi yang diperlihatkan oleh R Square (R 2 , 3,12 ) = 0,09.  Sehingga factor residual untuk variable Y adalah =
2 3,12 1 1 0, 09 0,91 R     = 0,95

## 3. Persamaan Struktur
Persamaan struktur diekspresikan dalam bentuk
Y = P 31 X 1 + P 32 X2 + e 1
Y = 0,092 X 1 – 0,032X 2 + e 1
Persamaan struktur dalam bentuk diagram jalur terlihat pada gambar berikut:
Gambar 4.1 .  diagram Jalur hubungan antara Turnover Intention dan Konflik terhadap Kepuasan Studi Santri di pondok Pesantren.
Dari diagram di atas dapat disusun persamaan structural:
Y = 0,092X 1 + e Y = 0,032X 2 + e Y = 0,092X 1 + 0,032X 2 + e

## B. Pembahasan
Dari hasil analisis data diperoleh bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara turnover intension dan konflik santri-keluarga terhadap kepuasan studi santri putri di pondok pesantren.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa:
1. P31 = 0,092, t = 0,912, p-value = 0,364 > 0,05, atau Ho diterima, yang berarti tidak terdapat pengaruh Turnover Intention terhadap kepuasan studi santri  putri di pondok pesantren.
2. P32 = - 0,032, t = -0,32, p-value = 0.750 > 0,05, atau Ho diterima, yang berarti tidak terdapat  pengaruh  konflik  santri-keluarga  terhadap  kepuasan  studi  santri  putrid  di pondok pesantren.
Hal  ini  menunjukan  bahwa  turnover  intension  lebih  menekankan  pada  sikap  individu dimana  sikap  individu  yang  mengacu  pada  hasil  evaluasi  mengenai  kelangsungan hubungannya  dengan  organisasi  dimana  dirinya  bekerja  dan  belum  terwujud  dalam bentuk  tindakan  pasti  (Suwandi  dan  Indriantoro,  1999).    Sehingga  keterkaitan  antara turnover intension terhadap kepuasan studi tidak  jelas dan cenderung tidak memberikan pengaruh apa-apa terhadap sikap santri dalam mengikuti pendidikan di pondok pesantren. Dengan demikian kepuasan studi lebih cenderung pada kondisi internal  yang diciptakan dalam  manajemen  pondok  sendiri.  Pemenuhan  sarana  dan  prasarana  dalam  pondok, suasana dan metode belajar yang baik lebih dominan menguasai kepuasan santri terhadap studi di pondok pesantren.
Tidak  adanya  hubungan  antara  konflik  santri-keluarga  terhadap  kepuasan  studi juga  muncul  dari  kondisi  santri  yang  sebagian  besar  memang  tidak  ditemukan  konflik dalam keluarga mereka.  Hal ini tentunya juga tidak berdampak terhadap kepuasan studi mereka.  Secara  umum  kepuasan  studi  bagian  dari  karakter  santri  yang  benar-benar memilih studi di pondok pesantren.  Kepuasan Studi menurut Slamet (2002)  merupakan orientasi  emosional  individu  untuk  menjalankan  peran  dan  karakteristik  studi  mereka. Ditambahkan  oleh  Spector  (1997)  bahwa  kepuasan  studi  merupakan  derajat  atau tingkatan  seorang  siswa  menyukai  studinya.    Dengan  demikian  kepuasan  studi  lebih banyak  muncul  dari  dalam  individu  santri  dan  tidak  ditentukan  oleh  kondisi  turnover intension dan konflik.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
Hasil analisis jalur dari data penelitian tentang hubungan antara turnover intension dan  konflik  santri-keluarga  terhadap  kepuasan  studi  di  pondok  pesantren,  dapat disimpulkan bahwa;
a.  Tidak  terdapat  pengaruh  yang  signikan  antara  turnover  intension  terhadap  kepuaasan studi santri di pondok pesantren.
b.  Tidak  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  konflik  santri-keluarga  terhadap kepuasan studi santri putrid di pondok pesantren.
c. Tidak terdapat hubungan yang signifikan secara simultan antara turnover intension dan konflik santri-keluarga terhadap kepuasan studi santri putrid di pondok pesantren.

## 2. Saran
Karena  tidak  didapatkan  pengaruh  yang  signifikan  antara  turnover  intension  dan konflik santri-keluarga terhadap kepuasan studi di pondok pesantren maka perl dilakukan penelitian  dengan  menggunakan  factor-faktor  yang  yang  mempengaruhi  kepuasan  studi santri.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus, Sony Irwandi. (2002),” Analisis Pengaruh Job Insecurity terhadap Turnover Intentions: Studi Empiris Pada Akuntan Pendidik di Perguruan Tinggi ”. Tesis Program Studi Magister Sains Akuntansi Universitas Diponegoro
Ariyanto, Agus Toly, (2001) “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Turnover Intentions pada Staf Kantor Akuntan Publik”, Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol. 3 No.2, November:102-125
Dubinsky, A. J., R. D. Howell. T. N. Ingram, and D. N. Ballenger. (1986). “Salesforce Socialization”. Journal of Marketing, Vol. 50 (October),pp. 192-207.
Good, L. K., G. F. Sisler, and J. W. Gentry. (1988). “Antecedents of Turnover Intentions among Retail Management Personnel”. Journal of Retailing, Vol. 64 No. 3, pp. 295-314.
Judge T. A. dan Locke. (1993). “Effect and Disfunctional Thought Processes on Subjective Will-Being and Job Satisfaction”. Journal of Psychology , Vol.78 No. 3, pp. 475-490.
Parasuraman, S., and C. A. Simmers. (2001). “Type of Employment, Work-Family Conflict and well-being: A Comparative Study”. Journal of Organizational Behavior, Vol. 22 No. 5, pp. 551-568.
Pasewark W. R. and R.E. Victor, (2006). “Sources of Work-Family Conflict in The Accounting Profession”. Behavioral Research in Accounting, Vol. 18, pp. 147- 165.
Robbins, P. Stephens. (2003) . “ Organizational Behavior”. Ten Edition. Prenctice Hall Inc.
Shaw, D. Jason, John E. Delery, G. Douglas J., Gupta, Nina (1998).” An Organizational Level Analysis of Voluntary and Involuntary Turnover” Academy of Management Journal., Vol. 41 No. 5, pp. 511-525
Slamet, Budiman. (2002), “ Pengaruh Tindakan Supervisi Terhadap Kepuasan Kerja Auditor yang Melakukan Audit Khusus: Studi Empiris Pada Kantor Perwakilan BPKP”. Tesis Program Studi Magister Sains Akuntansi Universitas Diponegoro
Spector, P.E and O’Connell, B.J. (1994), “The Contribution of Personality Traits, Negative affectivity, Locus of Control and Type A to The Subsequent Reports of Job Stressors and Job Strains”. Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol. 19 No. 2, pp. 47-57.
Suwandi & Nur Indriantoro, (1999). “Model Turnover Pasewark & Strawser: Studi Empiris pada Lingkungan Akuntan Publik”. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia. Vol. 2 No. 2, pp. 173-195.