## EMPLOYEE VOICE DITINJAU DARI KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL EMPLOYEE VOICE VIEWED FROM TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP
Didik Widiantoro (1) , Yanwar Arief (2), Irfani Rizal (3) , Nur Fitriyana (4)
Universitas Islam Riau (1,2,3) , Prodi Psikologi Islam Universitas Muhammdiyah Riau (4) didikwidiantoro@psy.uir.ac.id
Abstrak :  Suara  sebagai  bentuk  ekspresi  konstruktif  dalam  meningkatkan  fungsi  dan  efektivitas organisasi  telah  diterima perhatian  besar,  terutama  dalam  studi  yang  menjelaskan  anteseden  dan konsekuensi dari suara karyawan. Salah satu kemampuan sumber daya manusia yang harus dikuasai dengan  baik  adalah  bagaimana  menjadikan  tempat  kerja  sebagai  milik  sendiri,  dan  memiliki  rasa keikutsertaan dalam segala kegaitan untuk mencapai tujuan.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat  pengaruh  kepemimpinan  transformasional  terhadap employee  voice. Penelitian  ini dijalankan  menggunakan  metode  pendekatan  kuantitatif  regresiona.  Populasi  dalam  penelitian ini  adalah  karyawan  yang  bergerak  dalam  bidang  jasa  dan  pengiriman,  dengan  jumlah  sampel penelitian  102  karyawan.  Teknik  pengambilan  sampel  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu random sampling . Hasil penelitian diperoleh nilai rxy: 0,645, sig = 0,000 < 0,05. Dapat disimpulkan terdapat  pengaruh  yang  signifikan  kepemimpinan  transformasional  terhadap  employee  voice karyawan  ekspedisi.  Semakin  tinggi  kepemimpinan  transformasional  maka  semakin  tinggi  pula employee voice.
Kata Kunci: Employee Voice; Kepemimpinan Transformasional
Abstract: Voting  as  a  form  of  constructive  expression  in  enhancing  organizational  functioning  and effectiveness  has  received  great  attention,  especially  in  studies  describing  the  antecedents  and consequences  of  employee  voice.  One  of  the  capabilities  of  human  resources  that  must  be  mastered properly is how to make the workplace one's own, and have a sense of participation in all activities to achieve  goals.  The  purpose  of  this  research  is  to  see  the  effect  of  transformational  leadership  on employee  voice.  This  research  was  carried  out  using  a  quantitative  regression  approach.  The population in this study were employees engaged in services and shipping, with a total sample of 102 employees.  The  sampling  technique  used  in  this  study  is  random  sampling.  The  research  results obtained rxy value: 0.645, sig = 0.000 <0.05. It can be concluded that there is a significant influence of  transformational  leadership  on  the  employee  voice  of  expedition  employees.  The  higher  the transformational leadership, the higher the employee voice.
Keywords : Employee Voice; Transformational Leadership

## PENDAHULUAN
Latar  belakang  dari  proposal  penelitian ini adalah mengenai suara karyawan (employee voice) yang menjadi bagian penting dalam pengembangan organisasi. Hal ini sudah menjadi  perhatian  yang  serius  bagi  banyak perusahaan.  Suara  karyawan  mengacu  pada komunikasi  informal,  bebas,  dan  ke  atas  oleh karyawan tentang ide, solusi, atau kekhawatiran tentang masalah terkait pekerjaan  (LePine  &  Van  Dyne,  1998; Morrison,  2014).  Ini  adalah  jenis  perilaku kerja proaktif yang bertujuan untuk meningkatkan  status  quo  (Parker  &  Collins, 2010). Perilaku suara karyawan telah dikaitkan secara  positif  dengan  hasil  yang  diinginkan seperti  kinerja  pekerjaan  individu  dan  unit kerja  atau  efektivitas  organisasi  (Frazier  & Bowler,  2015;  Kim,  MacDuffie,  &  Pil,  2010; Lam  &  Mayer,  2014;  Ng  &  Feldman,  2012; Whiting,  Podsakoff,  &  Pierce,  2008).  Karena potensi  manfaat  suara,  para  sarjana  telah mengalihkan perhatian mereka untuk mempromosikan perilaku suara dalam organisasi  (lihat  Morrison,  2011,  2014  untuk ulasan).  Karena  pemimpin  biasanya  menjadi sasaran  suara  dan  sikap  serta  perilaku  mereka secara langsung membentuk kemauan karyawan  untuk  berbicara  (Morrison,  2014), kepemimpinan  telah  diidentifikasi  sebagai faktor  penting  yang  sangat  menentukan perilaku  suara  karyawan.  Secara  khusus, kepemimpinan transformasional yang melibatkan  pengembangan,  dukungan,  dan stimulasi  intelektual  karyawan  untuk  berjuang untuk  visi  bersama  masa  depan  (Kark  & Shamir,  2002)  telah  diteorikan  dan  dilaporkan sebagai  anteseden  penting  dari  perilaku  suara karyawan (misalnya, Detert & Burris, 2007)
Dampak  dari  permasalahan  ini  adalah sebuah  organisasi  khususnya  pemerintahan dengan regulasi kepegawaian yang telah diatur undang-undang,  juga  tidak  terlepas  dari  peran employee  voice dalam  menciptakan  organisasi yang  lebih  baik  lagi.  Interaksi  dalam organisasi  bukan  hanya  dilakukan  secara internal namun juga dilakukan secara
eksternal,  organisasipun  memerlukan  ide  dan pendapat  pegawai  mengenai  hal  yang  menjadi perhatian  di  tempat  kerja  (Yang  &  Hwang, 2014).  Mekanisme  dari employee  voice yang baik  tidak  terlepas  dari  kualitas  sumber  daya manusia, karena employee voice berfokus pada ekspresi pendapat, saran, dan rasa kekhawatiran  masalah  dilingkungan  kerja (Tian et  al .,  2018). Employee  voice secara tidak langsung meningkatkan kontrol pegawai, meningkatkan  kepuasaan  juga  motivasi  kerja yang  berdampak  untuk  menimalisir  stress kerja (Tian et al ., 2018).
Selanjutnya penelitian voice pada karyawan  mulai  meningkat  tajam  diawali dengan karya Van Dyne, Cummings, dan Park pada  tahun  1995,  yang  mendefinisikan  voice sebagai tantangan konstruktif, untuk meningkatkan  fungsi  organisasi  daripada sekedar memberikan kritik. Voice didefinisikan sebagai ekspresi konstruktif oleh karyawan  yang  ditujukan  untuk  meningkatkan efektifitas  di  tempat  kerja,  contohnya  dalam bentuk  pemberian  saran  dan  rekomendasi perubahan  yang  berorientasi  untuk  perbaikan. Konseptualisasi  ini  mendasari  penelitian- penelitian  pada  area  perilaku  organisasi  dan memiliki pengukuran yang lebih jelas mengenai  voice  (Maynes  &  Podsakoff, 2014). Berdasarkan penelitian Duan (2017)
menjelaskan  bahwa  harapan  suara  dari pimpinan  dan  persepsi  suara  karyawan memediasi  hubungan  antara  kepemimpinan dan voice behavior. Kepemimpinan transformasional
dapat memperkuat
identifikasi pribadi karyawan terhadap pimpinan.
Urgensi  dari  penelitian  ini  adalah dengan  memgetahui  pengaruh  kepemimpinan transformasional  terhadap employee  voice . Dari hasil tersebut menjadi rekomendasi dalam pengembangan modul kepemimpinan transformasional yang tepat dalam mengembangan model employee voice.
Kepemimpinan  berasal  dari  kata pimpin yang  memuat  dua  hal  pokok,  yaitu  pemimpin sebagai subjek dan  yang  dipimpin  sebagai objek.  Kata kepemimpinan  mengandung pengertian mengarahkan, mengendalikan, membina  atau  mengatur,  menuntun  dan  juga menunjukan  ataupun  mempengaruhi  Koontz
dan  O’donnel  (1984).  Pemimpin  mempunyai tanggung  jawab  baik  secara  fisik  maupun spiritual  terhadap  keberhasilan  aktivitas  kerja dari yang dipimpin, sehingga menjadi pemimpin  itu  tidak  mudah  dan  setiap  orang tidak  akan  mempunyai  kesamaan  di  dalam menjalnkan  kepemimpinannya.  Berikut  ini definisi  atau  arti  kepemimpinan,  berdasarkan beberapa pakar, yaitu :
Koontz  dan  O’donnel  (1984),  mendefinisikan kepemimpinan  sebagai  proses  mempengaruhi sekelompok  orang  sehingga  mau  bekerja dengan  sungguh-sungguh  untuk  meraih  tujuan meraih tujuan kelompoknya. Wexley dan Yuki (1998), kepemimpinan mengandung arti memperngaruhi  orang  lain  untuk  lebih berusaha mengarahkan tenaga, dalam tugasnya atau  mengubah  tingkah  laku  mereka.  Georger R.  Terry  (1960),  kepemimpinan  adalah kegiatan  mempengaruhi  orang-orang  untuk bersedia berusaha mencapai tujuan  bersama. Berdasarkan  dari  beberapa  definisi  tersebut, inti  dan  makna  kepemimpinan  hamper  sama artinya,  kepemimpinan  sebagai  suatu  bentuk persuasi, suatu seni menggerakan dan pembinaan kelompok orang-orang tertentu.
Kepemimpinan  adalah  kemampuan untuk  mempengatuhi  suatu  kelompok  tertentu dalam  mencapai  tujuan  dan  visi  yang  telah ditetapkan.  Sumber  dari  pengaruh  tersebut sifatnya formal, seperti yang dilakukan dengan peringkat  manajerial-manajerial  di  dalam organisasi. Organisasi memerlukan kepemimpinan yang kuat dan manajemen yang kuat  untuk  efektivitas  yang  optimal.  Dalam pencapaian visi dan misi memerlukan pemimpin  yang  menginspirasi  para  anggota organisasi  untuk  mencapai  visi.  Dan  juga memerlukan  para  manajer  untuk  merumuskan rencana  yang  terperinci,  menciptakan  struktur organisasi  yang  efisien,  dan  mengawasi kegiatan  operasional  sehari-hari  (Robbim, 2008).
Afsar et  al. (2019)  mendefinisikan voice  behavior sebagai  ungkapan  saran  dan keprihatinan  yang  bersifat  sukarela,  dilakukan oleh  individu  untuk  mengubah  keadaan sekarang, dan didorong oleh motif membangun  dan  tingkah  laku  prososial.
Dimensi voice behavior terdiri atas tiga bagian antara  lain  sebagai  berikut.  (1) Acquiesced voice, merupakan  perilaku  individu  dalam mengungkapkan  ide,  gagasan,  informasi  dan pendapat  yang  dilakukan  atas  dasar  penarikan diri dari sebuah permasalahan.
Employee voice merupakan  salah  satu bentuk  komunikasi  di  organisasi.  Meskipun voive  dianggap  penting  oleh  karyawan,  studi Prihatsanti, Handoyo dan Ardi (2018, November) menunjukkan bahwa 54,6% karyawan  memilih  tidak  bersuara.  Employee voice  dipengaruhi  banyak  faktor  (Morrison, 2011, 2014). Karyawan akan melakukan voice ketika  dirasakan  memberikan  keamanan  bagi dirinya.  Karyawan  takut  untuk  melakukan voice  karena  dapat  dipandang  sebagai  orang yang  suka  mengeluh.  Khususnya  pada  budaya Indonesia  yang  kolektivis,  dimana  kelompok merupakan  acuan  yang  penting.  Harmonisasi dan  hubungan  baik  adalah  hal  yang  utama. Dengan  mengutarakan  pendapat,  yang  bisa jadi berbeda dengan kelompok, akan menimbulkan  rasa  tidak  nyaman,  menodai hubungan,  dan  membuat  situasi  menjadi kurang  menyenangkan.  Selain  itu  dengan menyuarakan  kekhawatiran  mereka  tentang sesuatu  yang  berkaitan  dengan  perusahaan dapat  membuat  orang  lain  marah,  atau memberikan konsekuensi negatif. Maka tampak  pada  analisis  item  pada  Tabel  7 menunjukkan  bahwa  nilai  lambda  aitem  C6 menunjukkan  hasil  yang  rendah.  Aitem tersebut  adalah  “Menasihati  rekan  kerja lainnya  tentang  perilaku  yang  tidak  sesuai, yang akan menghambat kinerja”.
Diprediksikan  item  ini  mengandung  bias  atau memiliki  social  desirability  yang  tinggi. Demikian  pula  tampak  pada  Tabel  8, berdasarkan  hasil  tersebut,  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  laten  prohibitive  voice  perlu dilakukan  modifikasi  model  pengukuran  dan melakukan  perbaikan  penulisan  item  supaya mendapatkan muatan faktor yang diharapkan.
Maynes  dan  Podsakoff  (2014)  menyatakan, untuk  disebut  sebagai  voice  maka  masalah atau  pendapat  harus:  (a)  dikomunikasikan secara terbuka, (b) terkait secara organisasi, (c) difokuskan  untuk  mempengaruhi  lingkungan kerja,  dan  (d)  diterima  seseorang  dalam organisasi.  Voice  dapat  diekspresikan  dalam bentuk  perilaku  promotive,  yaitu  ekspresi
karyawan  tentang  ide  atau  saran  untuk meningkatkan fungsi organisasi dan prohibitive yaitu ekspresi kekhawatiran karyawan tentang praktik kerja yang berbahaya  bagi  organisasi  (Liang,  Farh  & Farh, 2012).

## METODE
Penelitian ini dijalankan menggunakan metode pendekatan kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  karyawan  yang  bergerak  dalam bidang jasa dan pengiriman. Teknik pengambilan sampel digunakan dalam penelitian ini yaitu random sampling dengan jumlah  sampel  102  karyawan.  Variabel dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  variabel tergantung  ( Employee  Voice )  dan  variabel bebas  (Kepemimpinan  Tranformasional). Teknis  analisis  data  menggunakan  regresi linear sederhana.

## HASIL
Setelah  melakukan  penelitian  dengan metode  kuantitatif  regresi  maka  diperoleh hasil  sebagai  berikut  terdapat  pengaruh  yang siginifikan  pada  variable  kepemimpinan transformasional  terhadap  employee  voice. Penelitian ini menunjukan bahwa kepemimpinan  transformasional  memiliki tingkat sebaran 41,5 %, selebihnya
dipengaruhi  oleh  variabel  lain.  Berdasarkan hasil output pengelolaan data, diperoleh hasil bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh  signifikan  terhadap  employee voice  dengan  nilai  rxy:  0,645,  sig  =  0,000  < 0,05.

## PEMBAHASAN
Partisipan  dalam  penelitian  ini  seluruhnya adalah  karyawan  di  bidang  ekspedisi  di Pekanbaru.  Jumlah  subjek  penelitian  ini  102 karyawan.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian dengan melakukan uji hipotesis untuk mengetahui  apakah  ada  pengaruh  antara
variabel kepemimpinan transformasional dengan  variabel  employee  voice.  Uji  hipotesis dilakukan  dengan  menggunakan  uji  regresi linear  sederhana,  hasilnya  seperti  yang  tertera pada tabel 1 berikut.
Tabel 1. Hasil Uji Hipotesis (Regresi Linear Sederhana)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 20,089 8,594 2,338 0,021 TOTAL X 0,981 0,116 0,645 8,430 0,000
a. Dependent Variable: TOTAL Y
Seperti  yang  terlihat  pada  tabel  1,
untuk
pengaruh Kepemimpinan transformasional  terhadap  employee  voice memperoleh  koefisien  regresi  sebesar  0,645  , sig  =  0,000  <  0,05.  Hasil  ini  menunjukkan terdapat  pengaruh  yang  siginifikan  pada variable kepemimpinan transformasional terhadap employee voice. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  melihat  ada  atau tidaknya  pengaruh  antara  Kepemimpinan transformasional  terhadap  employee  voice. Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan  dengan bantuan program IBM SPSS Statistic 22.

## Tabel 2 . Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimat e
1 .645 a 0,415 0,410 12,021 a. Predictors: (Constant), TOTAL X
Seperti  yang  terlihat  pada  tabel  2,  untuk Penelitian ini menunjukan bahwa kepemimpinan transformasional memiliki tingkat  sebaran  41,5  %  terhadap  variabel employee  voice,  selebihnya  dipengaruhi  oleh variabel lain.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat disimpulkan terdapat pengaruh yang signifikan kepemimpinan transformasional terhadap employee  voice  karyawan  ekspedisi.  Semakin tinggi  kepemimpinan  transformasional  maka semakin  tinggi  pula  employee  voice.  Adapun kelemahan  dalam  penelitian  ini  yaitu  masih kurangnya  jumlah  subjek  penelitian.  Untuk peneliti  selanjutnya  dapat  menambahkan jumlah subjek penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Afsar, B., Shahjehan, A., Shah, S. I., & Wajid, A.  (2019).  The  mediating  role  of transformational leadership in the relationship  between  cultural  intelligence and  employee  voice  behavior:  A  case  of hotel employees. International Journal of
Intercultural Relations , 69 (October 2018), 66–75.
https://doi.org/10.1016/j.ijintrel.2019.01.0
01
Cumming,  T.G  &  Worley,  C.G.  (2005).
Organization  Development  and  Change  :
Eight  Edition .  New  York  :  Thomson
South Westren
Detert,  J.  R.,  &  Burris,  E.  R.  (2007). Leadership behavior and employee voice:
Is  the  door  really  open?  Academy  of
Management Journal, 50, 869–884.
Duan, J., Li, C., Xu, Y., & Wu, C. H. (2017).
Transformational
leadership and employee  voice  behavior:  A  Pygmalion mechanism. Journal  of  Organizational Behavior , 38 (5), 650-670.
Frazier,  M.  L.,  &  Bowler,  W.  M.  (2015). Voice  climate,  supervisor  undermining, and  work  outcomes:  A  group-level examination. Journal of Management, 41,
841–863.
Kark,  R.,  &  Shamir,  B.  (2002).  The  influence of transformational leadership on followers’  relational  versus  collective self-concept.  Academy  of  Management Annual  Meeting  Proceedings,  2002(1), D1–D6. Kim, J., MacDuffie, J. P., & Pil, F. K. (2010). Employee voice and organizational performance:  Team  versus  representative influence. Human Relations, 63, 371–394.
Lam, C. F., & Mayer, D. M. (2014). When do employees  speak  up  for  their  customers? A  model  of  voice  in  a  customer  service context.  Personnel  Psychology,  67,  637– 666.
LePine,  J.  A.,  &  Van  Dyne,  L.  (1998).
Predicting voice behavior in work groups. Journal  of  Applied  Psychology,  83,  853– 868
Morrison,  E.  W.  (2014).  Employee  voice  and silence. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, 173–197.
Parker, S. K., & Collins, C. G. (2010). Taking stock:  Integrating  and  differentiating multiple  proactive  behaviors.  Journal  of Management, 36, 633–662.
Robbins,  S,  P.  (2008). Perilaku  Organisasi . New Jersey : Prentice Hal I