## MAGHZA: Jurnal Ilmu Al- Qur’an dan Tafsir
Fakultas Ushuluddin, Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Profesor Kiai Haji Saifuddin Zuhri Purwokerto Edisi: Juli-Desember, Vol.8, No.2, 2023 DOI: https://doi.org/10.24090/maghza.v8i2.9545
Teknik Komunikasi dalam Surah Y ū suf (Studi Analisis Tafsir Surah Y ū suf Ayat 78-79 Perspektif Ilmu Komunikasi)

## Imam Mukhlis
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Jl. Ahmad Yani No. 117, Jemur Wonosari, Kec. Wonocolo, Kota Surabaya. mukhlish46@gmail.com

## Abstract
Surah Yusuf is the twelfth surah in the mushaf Rasm Manuscripts Ustmani, it  has  112  verses  in  total.  This  Surah  presents  the  story  of  Prophet  Yusuf AS. The story of the Prophet Yusuf in this surah is narrated a lot in the form of  communication  practices  between  the  figures  involved  in  it.  This  paper aims  to  find  out  the  communication  techniques  used  in  the  dialogue (communication  practices)  between  the  half  brothers  of  the  Prophet  Yusuf and al-Aziz (Prophet Yusuf AS) regarding negotiations to release Bunyamin from the punishment that was in effect at that time. This event is enshrined in narrative form in the Qoran sura Yu>suf verses 78-79. This study used a qualitative  research  method  with  a  type  of  literature  review  or  library research.  After  conducting  the  analysis,  the  writer  concludes  that  in  the practice  of communication  between  the  half  brothers  of  the  Prophet  Yusuf and  al-Aziz  (Prophet  Yusuf  AS)  in  surah  Yu>suf  verses  78-79  using  two different  communication  techniques.  In  surah  Yu>suf  verse  78  it  is  found that  there  is  the  use  of  persuasive  messages  by  applying  three  persuasive communication  techniques  at  once  namely,  the  "say  it  with  flowers"
persuasive  technique,  the  "The  swap  technique"  persuasive  technique  and the  "styling  technique".  These  three  techniques  were  used  by  the  half- brothers of the Prophet Yusuf AS. Whereas in the next verse (Yu>suf verse 79)  it  is  found  that  there  is  an  informative  communication  technique  in which  the  technique  was  used  by  al-Aziz  (Prophet  Yusuf  AS)  to  send feedback from the message he received.
Keywords: Communication Techniques, Interpretation of Surah Yusuf

## Abstrak
Surah Yusuf adalah surah ke 12 dalam mushaf rasm Utsmani, ia berjumlah 112  ayat.  Surah  ini  menyajikan  kisah  Nabi  Yusuf  AS.  Kisah  Nabi  Yusuf dalam surah ini banyak dinarasikan dalam bentuk praktik komunikasi antar tokoh  yang  terlibat  di  dalamnya.  Tulisan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui teknik  komunikasi  yang  digunakan  dalam  dialog  (praktik  komunikasi) antara  saudara-saudara  tiri  Nabi  Yusuf  dengan  al-Aziz  (Nabi  Yusuf  AS) terkait  negosiasi  untuk  melepaskan  Bunyamin  dari  hukuman  yang  berlaku saat  itu.  Peristiwa  tersebut  diabadikan  dalam  bentuk  narasi  dalam  Alquran surah  Yu>suf  ayat  78-79.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kualitatif  dengan  jenis  penelitian  kajian  pustaka  atau library  reseach . Setelah  melakukan  analisis,  penulis  menyimpulkan  bahwa  dalam  praktik komunikasi  antara  saudara-saudara  tiri  Nabi  Yusuf  dengan  al-Aziz  (Nabi
Yusuf AS) di surah Yusuf ayat 78-79 menggunakan dua teknik komunikasi berbeda.  Pada  surah  Yusuf  ayat  78  ditemukan  adanya  penggunaan  pesan persuasif  dengan  menerapkan  tiga  teknik  komunikasi  persuasif  sekaligus yaitu,  teknik  persuasif  “s ay  it  with  flower ”,  teknik  persuasif  “ The  swap technique ” dan “teknik tataan”. Ketiga teknik tersebut dipakai oleh saudara- saudara tiri Nabi Yusuf AS. Sedangkan di ayat selanjutnya (Yusuf ayat 79) ditemukan adanya teknik komunikasi informatif yang mana teknik tersebut dipakai oleh al-Aziz (Nabi Yusuf AS) untuk mengirim feedback dari pesan yang diterimanya.
Kata kunci: Teknik Komunikasi, Tafsir Surat Yusuf

## A. P ENDAHULUAN
lquran  tidak  hanya  menjadi  kitab  yang  dikultuskan  oleh  umat  Islam,  ia juga  menjadi  rujukan  utama  umat  Islam  dalam  mengatasi  berbagai permasalahan kehidupan. Salah satu fungsi Alquran adalah sebagai alat
untuk  menyampaikan  pesan-pesan  Tuhan  kepada  manusia.  Banyak  ayat  Alquran  yang disajikan  dalam  bentuk  praktik  komunikasi,  mulai  dari  komunikasi  personal, komunikasi antara dua pihak atau lebih.
Praktik komunikasi yang terdapat di dalam Alquran disajikan ke dalam beberapa model  komunikasi,  yaitu  komunikasi  antara  satu  individu  dengan  individu  yang  lain, sebagaimana yang digambarkan dalam Alquran:
َْيِْقَّتُمْلا َنِم ُهٰللّا ُلَّبَقَ تَ ي اََّنَِّا َلاَق ۗ َكَّنَلُ تْ قََلَ َلاَق Dia  (Qabil)  berkata,  “Sungguh,  aku  pasti  akan  membunuhmu”  Dia  (Habil) berkata,  sesungguhnya  Allah  hanya  menerima  (amal)  dari  orang-orang  yang bertakwa” (QS. al-Maidah ayat 27).
Komunikasi  antara individu  dengan  kelompok,  sebagaimana  digambarkan  dalam Al Quran:
َنْيِرَّحَسُمْلا َنِم َتْنَا ْٓاََّنَِّا آْْوُلاَق  ۗ َْيِْلَّوَْلَا َةَّلِبِْلْاَو ْمُكَقَلَخ ْيِذَّلا اوُقَّ تاَو (Syuaib)  Berkata,  “Bertakwalah  kepada  Allah  yang  telah  menciptakanmu  dan umat-umat  yang  terdahulu.”  Mereka  berkata,  “Sesungguhnya  engkau  hanyalah termasuk orang-orang yang terkena sihir” (QS. al-Syu’ara ayat 184-185).
Komunikasi  antara  kelompok  dengan  individu,  sebagaimana  digambarkan  dalam Alquran:
ُُلاَبِح اَذِاَف
ۚاْوُقْلَا ْلَب َلاَق  ىهقْلَا ْنَم َلَّوَا َنْوُكَّن ْنَا ْٓاَّمِاَو َيِقْلُ ت ْنَا ْٓاَّمِا ىْٓهسْوُهيٰ اْوُلاَق ُلَّيَُيُ ْمُهُّ يِصِعَو ْم
ىهعْسَت اََّنََّا ْمِهِرْحِس ْنِم ِهْيَلِا Mereka (para penyihir) berkata, “Wahai Musa, apakah engkau yang melemparkan (dahulu)  atau  kami  yang  lebih  dahulu  melemparkannya?”.  Dia  (Musa)  berkata, “Silakan kamu melemparkan!” (QS. Taha ayat 65-66).

## A
Komunikasi antara kelompok dengan kelompok, sebagaimana digambarkan dalam Alquran:
ِرِفهكْلا اُؤ ٰۤ هعُد اَمَوۚ اْوُعْداَف اْوُلاَق  ۗىهلَ ب اْوُلاَقۗ  ِتهنِٰيَ بْلِبِ ْمُكُلُسُر ْمُكْيِتَْتَ ُكَت َْلََوَا آْْوُلاَق
ٍلهلَض ِْفِ  َّلَِا َنْي ࣖ
(Penjaga-penjaga  Jahanam)  berkata,  “Bukankah  rasul-rasul  telah  datang kepadamu dengan membawa bukti-bukti yang nyata?” Mereka menjawab, “Benar (telah datang).” Mereka berkata, “Mohonlah (sendiri!)” (QS. Ghafir ayat 50).
Beberapa  surah  yang  dimuat  dalam  Alquran,  di  dalamnya  terdapat  kisah-kisah yang  digambarkan  dalam  bentuk  dialog  atau  praktik  komunikasi.  Setiap  praktik komunikasi yang disajikan, memiliki model dan menggunakan teknik komunikasi yang berbeda-beda sesuai dengan keadaan tokoh-tokoh yang dikisahkan di dalamnya. Jika hal tersebut ditinjau dari perspektif ilmu komunikasi maka akan ditemukan beberapa model komunikasi,  seperti  model  komunikasi  intrapribadi,  komunikasi  antarpribadi, komunikasi  massa  dan  model  komunikasi  yang  lainnya.  Sedangkan,  teknik penyampaian  pesan  jika  ditinjau  dari  sudut  pandang  ilmu  komunikasi  maka  akan ditemukan beberapa teknik komunikasi, seperti teknik komunikasi informatif, edukatif, persuasif, hubungan manusia dan koersif.
Salah  satu  surah  dalam  Alquran  yang  penyajian  kisahnya  dominan  digambarkan dalam  bentuk  komunikasi  adalah  surah  Yu>suf.  Dalam  mushaf  rasm  Usmani  surah Yu>suf  terletak  setelah  surah  Hu>d  dan  sebelum  surah  al-Ra’d.  Surah  ini  terdiri  dari seratus sebelas ayat, dengan ayat pertama sampai ayat ke lima puluh dua terdapat di juz 12 dan sisanya yaitu ayat lima puluh tiga sampai ayat seratus sebelas berada di juz 13. Dalam  surah  ini,  disajikan  berbagai  macam  praktik  komunikasi.  Diantaranya, komunikasi antara kelompok dengan satu individu, komunikasi antara individu dengan individu  lain  dan  komunikasi  antara  individu  dengan  kelompok.  Dalam  surah  Yu>suf ini,  kisah  Nabi  Yusuf  AS  disajikan  secara  utuh  dan  tidak  terpotong  atau  pun  diselingi oleh  kisah  Nabi  yang  lainnya,  di  mana  hal  seperti  ini  tidak  ditemukan  dalam  Alquran kecuali  di  surah  Yu>suf.  Selain  itu,  penyajian  ayat-ayat  yang  berbentuk  komunikasi dalam surah ini saling berkaitan dan tetap berada dalam satu bingkai topik yang sama.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  teknik  komunikasi  yang  digunakan dalam  ayat-ayat  yang  akan  diteliti.  Adapun  ayat-ayat  dalam  surah  Yu>suf  yang  akan dikaji dalam penelitian ini adalah ayat ke 4-6 (berisi komunikasi antara Nabi Yusuf AS dan ayahnya). Peneliti akan menghadirkan beberapa penafsiran dari ulama tafsir terkait ayat-ayat  tersebut.  Berangkat  dari  penjelasan  ulama  tafsir  tersebut  peneliti  akan menganalisisnya  dalam  perspektif  ilmu  komunikasi,  tepatnya  dari  aspek  teknik komunikasinya. Peneliti berharap penelitian ini nantinya mampu memberikan kontribusi bagi keilmuan dalam bidang tafsir dan keilmuan dalam bidang komunikasi.

## B. P ENGERTIAN T EKNIK K OMUNIKASI
Teknik  komunikasi  merupakan  sebuah  frasa  yang  berasal  dari  dua  kata  yaitu “teknik”  dan “komunikasi”.  Masing-masing  dari  kata  tersebut memiliki  pengertiannya sendiri.  Secara  istilah  kata  “teknik”  bersumber  dari  bahasa  Yunani,  yaitu  “ tecnicos ” yang memiliki arti keterampilan (Mulyana, 2007, p. 55).  Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia  kata  “teknik”  berarti  pengetahuan  atau  kepandaian  membuat  sesuatu  yang berhubungan dengan seni, teknik juga dapat diartikan sebagai metode atau sistem yang dipakai  dalam  mengerjakan  sesuatu  (Tim  Penyusun,  2008,  p.  1654).  Secara  istilah teknik  merupakan  suatu  cara,  siasat,  atau  penemuan  yang  digunakan  untuk menyempurnakan atau menyelesaikan suatu tujuan (Hardini & Puspitasari, 2012, p. 40). Pada  dasarnya  teknik  merupakan  salah  satu  dari  buah  ilmu  pengetahuan  yang  berupa metode,  cara  atau  langkah-langkah  yang  dengannya  membuat  kehidupan  manusia menjadi lebih mudah.
Sedangkan  kata “komunikasi”  secara  etimologi  berasal  dari  bahasa  inggris  yaitu “ communication ”,  kata  ini  bersumber  dari  bahasa  latin  yaitu  “ communicatus ”  yang berarti  berbagi  atau  menjadi  milik  bersama  (Roskiana  &  Haris,  2020,  p.  7).  Pendapat lain  mengatakan  bahwa  asal  kata  “ communication ”  berasal  dari  bahasa  latin “ communicatio ”  yang  bersumber  dari  kata  “ communis ”  berarti  sama  makna  (Nurdin, 2013,  p.  5).  Adapun  maksud  dari  “sama  makna”  adalah  bahwa  seorang  komunikator memiliki  persepsi  yang  sama  dengan  komunikan tentang  apa  yang  sedang  dibicarakan atau  dikomunikasikan.  Sedangkan  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  kata komunikasi  berarti  pengiriman  dan  penerimaan  suatu  berita  atau  informasi  antara  dua orang  atau  lebih  melalui  cara  yang  tepat  sehingga  apa  yang  dimaksudkan  mampu dipahami (Tim Penyusun, 2008, p. 798). Sedangkan “komunikasi” secara istilah adalah penyampaian  pesan  atau  pikiran  oleh  seorang  komunikator  kepada  orang  lain (komunikan)  (Yusuf,  2021,  p.  7).  Komunikasi  juga  dapat  diartikan  sebagai:  “suatu proses yang menjelaskan; siapa? Mengatakan apa? Kepada siapa? Melalui saluran apa? Kepada siapa? Apa efeknya? (Harold D. Laswell)” (Nurudin, 2017, p. 37).
Jadi,  dapat  disimpulkan  dari  dua  pengertian  diatas  bahwa  teknik  komunikasi merupakan suatu cara yang dipakai dalam mengemas dan menyampaikan sebuah pesan agar  terjadi  komunikasi  yang  efektif  antara  komunikator  dan  komunikan.  Pemilihan teknik  yang  tepat  dalam  berkomunikasi,  memberikan  pengaruh  yang  besar  dalam tersalurkannya  maksud  dan tujuan  pembicara  (komunikator).  Menurut  Onong  Uchjana Effendi, teknik komunikasi dapat diklasifikasikan kedalam empat macam yaitu:

## 1. Komunikasi Persuasif
Komunikasi  persuasif  adalah  sebuah  proses  komunikasi  yang  bertujuan mempengaruhi  keputusan,  pendapat  dan  pemikiran  orang  lain  (komunikan).  Melalui komunikasi persuasif ini, seorang komunikator berupaya agar komunikan menyesuaikan pendapatnya  dengan  apa  yang  diinginkan  oleh  komunikator  (Herdiyana  &  Gumelar, 2020,  p.  9).  Teknik  komunikasi  ini  menekankan  pada  aspek  psikologis,  dimana  pesan yang  disampaikan  mengandung  sifat-sifat  humanis  sehingga  melahirkan  kerelaan  dan rasa  senang  pada  diri  komunikan  (Ritonga,  2019,  p.  23).  Dengan  kata  lain  teknik komunikasi ini berupaya merubah sikap orang lain tanpa adanya paksaan atau ancaman.
Dalam  komunikasi  persuasif  terdapat  beberapa  teknik  dalam  mengemas  sebuah pesan.  Penggunaan  teknik  dalam  mengemas  pesan  persuasi  sangat  penting,  hal  ini ditujukan agar proses persuasi yang diinginkan memperoleh hasil yang diinginkan oleh persuader .  Sebagaimana  dikutip  Ezi  Hendri  dalam  bukunya  “komunikasi  persuasif”, ada  sepuluh  macam  teknik  pesan  persuasif  menurut  William  S.  Howell.  Kesepuluh teknik pesan persuasi tersebut antara lain:
a. The  yes-response  technique .  Pesan  dikemas  dalam  bentuk  rangkaian  pertanyaan atau pernyataan yang saling terikat dengan tujuan mengarahkan sikap dan pendapat persuadee melalui  pesan-pesan  tersebut.  Pertanyaan  atau  pernyataan  yang  dipakai menggiring agar persuadee menjawab “ya”.
b. Putting  it  up  to  you .  Dalam  teknik  ini persuader berusaha  menjalin  hubungan secara  psikologis  dengan persuadee .  Hal  ini  dilakukan  dengan  cara  menyajikan pesan  dalam  bentuk  pernyataan,  penjelasan,  kesetujuan  atau  ketidaksetujuan  yang disampaikan secara berulang-ulang (Hendri, 2019, p. 275).
c. Simulated  disinterest, dalam  teknik  ini  seorang persuader berusaha  menekankan rasa  cemas  dengan  disertai  sikap  memaksa  lawan  bicara  ( persuadee )  untuk mengikuti keinginannya.
d. Transfer, teknik  ini  digunakan  dengan  memperhatikan  lingkungan  sekitar (masyarakat), jika keadaannya positif dan mendukung, maka itu akan menciptakan peluang suksesnya persuasi.
e. Bandwagon  technique, teknik  ini  berusaha  menyajikan  sebuah  pesan  membujuk yang dikemas dengan asumsi seolah-olah setiap orang setuju dengan gagasan atau pendapat  yang  disampaikan,  sebagaimana  kita  menyetujui  gagasan  atau  pendapat tersebut.
f. Say it with flower, dalam teknik ini persuader berupaya mengambil hati persuadee dengan  cara  memuji  kelebihan,  kepandaian,  kecerdasan,  kecakapan  yang  dimiliki persuadee tanpa  nada  berlebihan . Pesan  yang  disajikan  dalam  teknik  ini  berupa pengakuan  atas  prestasi  dan  kedudukan  seseorang  dengan  disertai  pujian  halus sehingga memudahkan mengambil hati dari persuadee .
g. Don’t  ask  if  as  which, yaitu  dengan  memberi  penawaran  terhadap  sasaran ( persuadee )  yang  terdiri  dari  beberapa  pilihan  tentang  suatu  hal  (Soemirat  & Suryana, 2018, p. 8.8).
h. The swap technique, dalam teknik ini persuader menawarkan pertukaran atau barter dengan persuadee. Seorang persuader harus  menjelaskan  terlebih  dahulu  tentang barang yang akan dijadikan sebagai alat tukar.
i. Reassurance. Teknik ini bersifat berkelanjutan, yaitu setelah terjadinya komunikasi, seorang persuader harus  terus  menjalin  hubungan  dengan persuadee .  Teknik  ini bisa dilakukan dengan terus menghubungi nomor HP persuadee, mendatangi rumah persuadee atau yang lainnya (Soemirat & Suryana, 2018, p. 8.9).
j. Technique  of  irritation. Seorang persuader menyampaikan  pesan  yang  isinya membujuk dan disertai dengan sedikit paksaan agar persuadee langsung mengambil keputusan pasca komunikasi (Hendri, 2019, p. 275).

## 2. Komunikasi Informatif
Komunikasi informatif merupakan proses penyampaian pesan (yang sebuah berisi sebuah  ide,  gagasan,  pendapat  atau  kabar)  kepada  seseorang  atau  sejumlah  orang tentang  hal-hal  baru  diketahuinya.  Komunikasi  informatif  bersifat  hanya  sekedar memberitahukan  sebuah  informasi  tanpa  menghendaki  adanya  perubahan  sikap  atau perilaku  dari  komunikan  (Putra,  Erawan  &  Arsyad,  2019,  p.  441).  Akan  tetapi  tidak menutup  kemungkinan  adanya  perubahan  sikap  komunikan  setelah  menerima  pesan informatif  tersebut.  Menurut  Onong  Uchjana  Effendy  pesan  dalam  teknik  komunikasi informatif memiliki ciri khas tertentu, adapun ciri khas pesan informatif antara lain:
a. Pesan  yang  disampaikan  berdasarkan  dari  fakta,  artinya  pesan  bukan  merupakan kebohongan atau mengada-ada.
b. Pesan to the point tidak berbelit-belit, jelas dan bahasa pesannya mudah dipahami oleh lawan bicara.
c. Terperinci,  yakni  pesan  tersebut  mencakup  bagian-bagian  yang  penting  dan  patut diketahui komunikan.
d. Pesan  yang  disampaikan  bertujuan  memberikan  informasi,  menambah  wawasan atau mengandung pengetahuan bagi komunikan.
e. Pesan  yang  disampaikan  biasanya  ditujukan  untuk  khalayak  umum  (Maryana, 2016, p. 273).
3. Komunikasi Koersif
Term  Koersi  dalam  Kamus  Bahasa  Indonesia  adalah  komunikasi  yang menggunakan pesan yang berisi paksaan dan kekerasan, dimana salah satu pihak yang berinteraksi  dalam  keadaan  lemah  dibandingkan  pihak  lawannya.  Term  koersi  berasal dari bahasa Inggris, yaitu coercion. Kata coercion bersumber dari bahasa latin comercio yang  jika  diartikan  secara  harfiah  bermakna  pengekangan  dan  secara  maknawiyah berarti  upaya  memakai  kekuatan  sebagai  alat  untuk  mencapai  keinginan  atau  suatu tujuan.  Dalam  prakteknya,  upaya  yang  dilakukan  demi  mencapai  tujuan  dilakukan dengan  ancaman,  intimidasi,  pemerasan,  terror,  sanksi  dan  hal  lain  yang  bersifat memaksa,  sehingga  sasaran  menjadi  cemas,  takut,  khawatir  dan  sebagainya  (Nasor, 1993, p. 32-33).
Dari  pengertian  diatas  maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  definisi  dari komunikasi  koersif  adalah  proses  penyampaian  pesan  dengan  disertai  ancaman  atau sanksi  guna  merubah  sikap,  opini  dan  tingkah  laku  lawan  bicara  (Rosiana,  2017,  p. 111).  Perubahan  sikap,  gagasan,  opini  dan  tingkah  laku  dalam  komunikasi  koersif terjadi dengan disertai perasaan terpaksa, tidak senang, rasa benci atau bahkan perasaan dendam.  Selain  itu,  komunikasi  koersif  juga  mengandalkan  kekuatan  atau  kekuasaan yang  dimiliki  oleh  komunikator  untuk  mempengaruhi  sikap  lawan  bicara.  Sasaran dipaksa  untuk  mengikuti  arahan  yang  terkandung  dalam  pesan-pesan  yang  ditujukan kepadanya.

## 4. Komunikasi Human Relations
Human  relation merupakan  frasa  yang  terdiri  dari  dua  kata,  yang  masing- masingnya  memiliki  arti  dan  pengertian  tersendiri. Human  relation jika  diterjemahkan secara  harfiah  dalam  bahasa  Indonesia  berarti  “hubungan  manusia”  atau  “hubungan antarmanusia”  (El-Adawiyah,  2020,  p.  5). Human  relation merupakan  hubungan harmonis  yang  tercipta  atas  kesadaran  dan  ketersediaan  untuk  mengesampingkan keinginan  personal/individu  demi  mencapai  kepentingan  bersama  (Mustuikawati,    & Hotimah, 2016, p. 30) .
Menurut  Onong  Uchjana  Effendy human  relation dalam  sudut  pandang  ilmu komunikasi memiliki dua pengertian, yaitu pengertian secara luas dan pengertian secara sempit.  Pengertian human  relation secara  luas  adalah  komunikasi  persuasif  yang dilakukan  secara  tatap  muka  antara  seseorang  kepada  orang  lain  dalam  segala  situasi dan  semua  bidang  kehidupan,  sehingga  menimbulkan  kebahagiaan  dan  kepuasan  hati kedua  belah  pihak.  Sedangkan  dalam  artian  yang  lebih  sempit, human  relation adalah komunikasi  persuasif  yang  dilakukan  seseorang  secara  langsung  (tatap  muka)  dalam situasi  kerja  ( work  situation) atau  dalam ruang  lingkup  organisasi  ( work  organization )
yang  tujuannya  adalah  untuk  menggairahkan  dan  menimbulkan  semangat  kerjasama yang produktif dengan perasaan bahagia dan senang hati (Effendy, 2009, p. 48-50.
Onong  menjelaskan  dalam  bukunya  yang  berjudul  “ Ilmu,  Teori  dan  Filsafat Komunikasi ” bahwa komunikasi human relation adalah proses penyampaian pesan dari komunikator  kepada  sasaran  (komunikan)  yang  menekankan  adanya  keterbukaan, empati,  perilaku  sportif  dan  kesamaan  (Effendy,  2003,  p.  8).  Komunikasi human relation merupakan  bentuk  komunikasi  yang  dilakukan  dengan  tujuan  mendapatkan perasaan  saling  mengerti,  menghasilkan  rasa  kesadaran  dan  kepuasan  psikologis  bagi komunikator  dan  komunikan.  Menurut  Keith  Davis Human  relation didasari  oleh  tiga falsafah  yaitu,  kepentingan  bersama  ( mutual  interest ),  harga  diri  ( human  dignity )  dan perbedaan-perbedaan  individu  yang  ditentukan  oleh  pengalaman  ( field  of  experience ) (el-Adawiyah, 2020, p. 3).

## C. T AFSIR S URAT Y USUF A YAT 78-79
َْيِْنِسْحُمْلا َنِم َكىهرَ ن َّنَِا هَناَكَم َنََدَحَا ْذُخَف ااْيِْبَك ااخْيَش ابَِا هَل َّنِا ُزْ يِزَعْلا اَهُّ يَْٓهيٰ اْوُلاَق Mereka berkata, “Wahai al-Aziz, sesungguhnya dia (Bunyamin) mempunyai ayah yang  sudah  lanjut  usia  karena  itu  ambillah  salah  seorang  di  antara  kami  sebagai gantinya.  Sesungguhnya  kami  melihat  engkau  termasuk  orang-orang  yang  selalu berbuat lebih baik” (QS. Yu>suf ayat 78-79).
Ayat ini merupakan gambaran salah satu statement dari saudara-saudara tiri Yusuf agar al-Aziz (Yusuf) berkenan melepaskan Bunyamin yang saat itu menjadi tawanan al- Aziz (Yusuf). Kejadian awalnya yaitu ketika saudara-saudara tiri Yusuf dan Bunyamin datang  ke  istana  Al-Aziz  (Yusuf  AS)  di  Mesir  untuk  mendapatkan  bahan  pangan gandum  dengan  cara  barter.  Sesampainya  disana,  al-Aziz  (Yusuf)  menyambut  mereka dengan  sambutan  hangat,  Yusuf  juga  menyiapkan  hidangan  dan  tempat  istirahat  yang nyaman  (al-Zuhaili,  2013  Jilid  6,  p.  30).  Al-Aziz  memanggil  Bunyamin  ke  istananya dan  memberitahukan  padanya  bahwa  ia  (al-Aziz)  adalah  saudara  kandungnya.  Yusuf dan adiknya (Bunyamin) telah terpisah lebih dari 25 tahun lamanya (Hamka, 1999 Jilid 5,  p.  3693).  Kemudian  Yusuf  menyampaikan  kepada  Bunyamin  bahwa  ia  akan membuat  sebuah  strategi  agar  Bunyamin  tetap  bisa  tinggal  bersamanya  (al-Zuhaili, 2013 Jilid 6, p. 50).
Setelah  Yusuf  AS  menyiapkan  gandum  untuk  dibawa  oleh  masing-masing saudaranya,  ia  menyuruh  pengawalnya  untuk  meletakkan  piala  raja  kedalam  karung gandum  milik  Bunyamin  (Hamka,  1999  Jilid  5,  p.  3693).  Ketika  saudara-saudara  tiri Yusuf  dan  Bunyamin  hendak meninggalkan  Mesir  untuk  kembali  ke  keluarga mereka, seorang penyeru istana memanggil mereka dengan suara yang keras (Quthb, 2000 jilid 6, p. 381). Penyeru itu berkata, “Hai kafilah, sesungguhnya kalian adalah orang-orang yang  mencuri”  (QS.  Yu>suf  ayat  70).  Mendengar  seruan  tersebut,  mereka  (saudara-
saudara tiri Yusuf) terkejut. Mereka terkejut atas tuduhan yang dilontarkan pada mereka padahal mereka adalah anak-anak dari Ya’qub bin Ishaq bin Ibrahim.
Kemudian  terjadilah  dialog  diantara  mereka,  sehingga  pihak  istana  meminta sebuah  bukti  bahwa  mereka  (saudara-saudara  tiri  Yusuf)  benar-benar  tidak  mencuri. Setiap  dialog  yang  terjadi  diantara  mereka  disaksikan  langsung  oleh  Yusuf.  Adapun untuk  hukuman  pencurian  kali  ini,  telah  disepakati  bahwa  hukumannya  mengikuti aturan  dari  saudara-saudara  tiri  Yusuf,  yaitu  aturan  syariat  Ya’qub  AS.  Adapun hukuman  pencuri  dalam  syariat  Ya’qub  AS  saat  itu  adalah  pelaku  pencurian  ditawan atau dijadikan hamba sahaya (budak) (Quthb, 2000 jilid 6, p. 382).
Setelah  hukuman  disepakati,  dilakukan  penggeledahan  terhadap  barang-barang saudara-saudara  tiri  Yusuf,  maka  ditemukan  piala  raja  yang  hilang  di  dalam  karung gandum milik Bunyamin. Betapa terkejutnya mereka tatkala melihat hal itu. Kemudian mereka melontarkan statement yang terkesan hendak menyudutkan Bunyamin. Mereka berupaya  berlepas  diri  atas  aib  pencurian  dan  melemparkan  sifat  buruk  ini  kepada saudara tiri mereka, anak-anak Rakhel yaitu Yusuf dan Bunyamin (Quthb, 2000 jilid 6, p.  384).  Mereka  berkata,  “jika  ia  (Bunyamin)  mencuri,  maka  sesungguhnya  telah mencuri pula saudaranya (Yusuf) sebelum itu” (QS. Yu>suf ayat 77).
Tipu  daya  Yusuf  AS  berjalan  dengan  lancar,  sehingga  ia  berhasil  menahan Bunyamin  untuk  tetap  berada  disisinya  di  negeri  Mesir.  Timbullah  perasaan  menyesal dalam  diri  saudara-saudara  Yusuf  dan  juga  rasa  gelisah  atas  kejadian  yang  menimpa mereka  saat  itu.  Mereka  teringat  janji  yang  telah  mereka  ucapkan  kepada  ayahnya (Ya’qub AS) yaitu akan membawa pulang Bunyamin bersama-sama kecuali jika mereka dalam  keadaan  terkepung  oleh  musuh  (Hamka,  1999  jilid  6,  3698).  Saudara-saudara Yusuf  berusaha  melakukan  negosiasi  dengan  Yusuf  agar  berkenan  untuk  melepaskan Bunyamin.
َْيِْنِسْحُمْلا َنِم َكىهرَ ن َّنَِا هَناَكَم َنََدَحَا ْذُخَف ااْيِْبَك ااخْيَش ابَِا هَل َّنِا ُزْ يِزَعْلا اَهُّ يَْٓهيٰ اْوُلاَق Mereka berkata, “Wahai al-Aziz, sesungguhnya dia (Bunyamin) mempunyai ayah yang sudah lanjut usia, karena itu ambillah salah seorang di antara kami sebagai gantinya.  Sesungguhnya  kami  melihat  engkau  termasuk  orang-orang  yang  selalu berbuat lebih baik” (QS. Yu>suf ayat 78).
Maksud  dari  “mereka  berkata”  dalam  ayat  diatas  adalah  saudara-saudara  tiri Yusuf.  Mereka  berusaha  membujuk  al-Aziz  (Yusuf)  agar  berkenan  melepaskan Bunyamin. Mereka mengawali kalimat mereka dengan ungkapan “ ya> ayyuha al-azizu ” (wahai  al-Aziz),  mereka  memanggil  Yusuf  dengan  panggilan  perhormatan  dan  suara yang  lembut  (Shihab,  2005  Volume  6,  p.  505).  Saudara-saudara  tiri  Yusuf  memanggil Yusuf  dengan  sebutan  al-Aziz,  bisa  jadi  raja  Mesir  saat  itu  telah  menyerahkan kekuasaannya kepada Yusuf atau Yusuf menggantikan raja Mesir yang telah wafat (al-
Qurtubi,  2007  Jilid  9,  p.  550).  Selanjutnya,  mereka  menyuguhkan  tiga  buah  alasan dengan disertai satu tawaran pada Yusuf agar berkenan melepaskan Bunyamin.
Alasan pertama yang mereka angkat kepada Yusuf adalah dengan memakai ayah mereka (Ya’qub AS). Mereka berkata, “sesungguhnya dia (Bunyamin) mempunyai ayah yang  sudah  lanjut  usia”,  maksudnya  adalah  mereka  berharap  al-Aziz  menjadi  iba  dan mengasihani  mereka  atas  nama  ayah  dari  pemuda  ini  (Bunyamin)  yang  merupakan seorang  yang  sudah  sangat  tua  (Quthb,  2000  Jilid  6,  p.  385).  Alasan  kedua  mereka menjelaskan bahwa Bunyamin merupakan putra yang paling disayang oleh ayah mereka dan  ia  merupakan  pelipur  lara  bagi  ayah  mereka  dikala  sedang  bersedih  mengingat putranya  yang  hilang  (al-Zuhaili,  2013  Jilid  6,  p.  57).  Mereka  juga  menambahkan kehilangan  Bunyamin  akan  menyebabkan  kesedihan  mendalam  baginya.  Alasan  yang ketiga yaitu ayah Bunyamin (Ya’qub AS) merupakan orang tua terkemuka (pemimpin) dalam  masyarakat  lingkungannya  dan  tentu  saja  masyarakat  akan  senang  jika  ada seseorang berbuat baik kepada pimpinan mereka (al-Zuhaili, 2013 Jilid 6, p. 60).
Selanjutnya,  mereka  menawarkan  opsi  kepada  al-Aziz  (Yusuf  AS)  yakni  dengan mengatakan,  “ambillah  salah  seorang  di  antara  kami  sebagai  gantinya”.  Maksudnya adalah  ambillah  salah  seorang  diantara  kami  untuk  menggantikan  hukuman  Bunyamin dan lepaskanlah dia (al-Tabari, 1994 Jilid 7, p. 267). Ada pendapat yang menyebutkan bahwa,  ungkapan  saudara-saudara  tiri  Yusuf  ini  hanya  sekedar  kiasan  saja.  Mereka mengetahui  bahwa  secara  hukum  (syariat  Ya’qub  AS)  seorang  merdeka  tidak  bisa menggantikan  kedudukan  seorang  pencuri  yang  dihukum  menjadi  budak  (al-Qurtubi, 2007  Jilid  9,  p.  549).  Selain  itu  tidak  mungkin  bagi  Yusuf  yang  merupakan  seorang Nabi  memperbudak  orang  merdeka.  Pendapat  lain  mengatakan  ini  merupakan  sebuah jaminan  sementara,  maksud  mereka  agar  Bunyamin  bertemu  dengan  ayahnya  terlebih dahulu  untuk  menjelaskan  kejadian.  Hal  ini  agar  ayahnya  (Ya’qub  AS)  mengerti kejadian yang sebenarnya (al-Qurtubi, 2007 Jilid 9, p. 551).
Maksud  dari  “engkau  termasuk  orang-orang  yang  berbuat  lebih  baik”,  adalah “orang-orang  yang  berlaku  adil,  bijaksana  dan  menerima  kebaikan”  (Katsir,  2014,  p. 572).  Mengenai  ungkapan  “engkau  termasuk  orang-orang  yang  berbuat  lebih  baik”, Ibnu Ishaq menjelasakan maksud ungkapan tersebut adalah “kami (saudara-saudara tiri Yusuf)  akan  melihat  itu  sebagai  kebaikan  darimu,  jika  engkau  melakukannya (melepaskan Bunyamin)” (al-Tabari, 1994 Jilid 7, p. 268).
Yusuf  tetap  teguh  dengan  pendiriannya,  ia  menolak  permintaan  tersebut  dengan perkataan yang baik. Alquran menyebutkan bagaimana perkataan Yusuf ketika menolak hal tersebut:
هَدْنِع اَنَعاَتَم َنَْدَجَّو ْنَم  َّلَِا َذُخَّْنَّ ْنَا ِهٰللّا َذاَعَم َلاَق
َنْوُمِلهظَّل ااذِا َّْٓنَِا
Dia (Yusuf) berkata, “Kami memohon perlindungan kepada Allah dari menahan (seseorang),  kecuali  siapa  yang  kami  temukan  harta  kami  padanya.  Jika  kami (berbuat)  demikian,  sesungguhnya  kami  benar-benar  orang-orang  zalim”  (QS. Yu>suf ayat 79)
Makna  dari  perkataan  Yusuf  ini  adalah  bahwa  ia  berlindung  kepada  Allah  dari berbuat  kedzaliman  yaitu  dengan  menahan  orang  yang  tidak  bersalah  menggantikan kedudukan  orang  bersalah  dan  melanggar  hukum  yang  telah  ditetapkan  kami  sendiri dalam  kasus  ini  (al-Qurtubi,  2007  Jilid  9,  p.  552).  Sebenarnya  dalam  kasus  ini  Yusuf tidak  menuduh  adiknya  (Bunyamin)  mencuri,  oleh  sebab  itu  Yusuf  berkata  “kecuali siapa yang kami temukan harta kami padanya” (Shihab, 2005 Volume 6, p. 506). Dan benda  tersebut  memang  ditemukan  pada  karung  gandum  Bunyamin,  walapun sebenarnya bukanlah Bunyamin yang menaruh benda tersebut. Ini merupakan salah satu bentuk  kecerdasan  Yusuf  dalam  membuat  strategi.  Sedangkan  kata  “mencuri” merupakan  kata  yang  keluar  dari  lisan  saudara-saudara  tiri  Bunyamin.  Sebagaimana dalam surah Yusuf ayat 77 disebutkan “Mereka berkata, jika dia (Bunyamin) mencuri, maka  sungguh  sebelum  itu  saudaranya  (Yusuf)  pun  pernah  mencuri”.  Ditinjau  dari peristiwa  ini  dapat  terlihat  kecerdasan  Nabi  Yusuf  dalam  mengolah  kata-kata  dengan memanfaatkan keadaan di sekitarnya.

## D. A NALISIS T EKNIK K OMUNIKASI D ALAM S URAH Y USUF A YAT 78-79 َْيِْنِسْحُمْلا َنِم َكىهرَ ن َّنَِا هَناَكَم َنََدَحَا ْذُخَف ااْيِْبَك ااخْيَش ابَِا هَل َّنِا ُزْ يِزَعْلا اَهُّ يَْٓهيٰ اْوُلاَق
َذاَعَم َلاَق
هَدْنِع اَنَعاَتَم َنَْدَجَّو ْنَم  َّلَِا َذُخَّْنَّ ْنَا ِهٰللّا
َنْوُمِلهظَّل ااذِا َّْٓنَِا Mereka berkata, “Wahai al-Aziz, sesungguhnya dia (Bunyamin) mempunyai ayah yang  sudah  lanjut  usia  karena  itu  ambillah  salah  seorang  di  antara  kami  sebagai gantinya.  Sesungguhnya  kami  melihat  engkau  termasuk  orang-orang  yang  selalu berbuat lebih baik”. Dia (Yusuf) berkata, “Kami memohon perlindungan kepada Allah  dari  menahan  (seseorang),  kecuali  siapa  yang  kami  temukan  harta  kami padanya.  Jika  kami  (berbuat)  demikian,  sesungguhnya  kami  benar-benar  orang- orang zalim.” (QS. Yu>suf ayat 78-79).
Pesan yang terdapat dalam ayat ke 78 surah Yusuf yang dikirimkan oleh saudara- saudara  tiri  Yusuf  adalah  sebuah  perkataan:  “Wahai  al-Aziz,  sesungguhnya  dia (Bunyamin) mempunyai ayah yang sudah lanjut usia karena itu ambillah salah seorang di  antara  kami  sebagai  gantinya.  Sesungguhnya  kami  melihat  engkau  termasuk  orang- orang yang selalu berbuat lebih baik”. Latar belakang munculnya perkataan ini adalah karena  Bunyamin  ditetapkan  oleh  al-Aziz  sebagai  seorang  yang  dikenakan  hukuman atas ditemukannya barang (piala) istana didalam karung gandum miliknya.
Jika  merujuk  kepada  pesan  tersebut,  maka  pesan  yang  dikirim  oleh  saudara- saudara  tiri  Yusuf  ini  lebih  condong  kepada  arah  “membujuk”.  Mereka  berusaha membujuk al-Aziz (Nabi Yusuf AS) agar mengubah keputusannya melalui pesan yang
mereka  kirim.  Karena  mereka  orang-orang  yang  berstatuskan  tamu  dan  berkedudukan dibawah  al-Aziz  (Nabi  Yusuf  AS)  maka  upaya  pembujukan  dilakukan  melalui  media lisan  (komunikasi)  tidak  dengan  unsur  kekerasan  atau  perlawanan.  Berangkat  dari  hal tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  pesan  yang  dikirimkan  oleh  saudara- saudara Nabi Yusuf AS menggunakan teknik komunikasi persuasif.
Dalam  teknik  komunikasi  persuasif  tujuan  yang  ingin  dicapai  adalah  mengubah sikap,  gagasan  atau  pandangan  lawan  bicara  melalui  pesan-pesan  yang  disampaikan. Teknik  ini  diterapkan  dalam  pesan  yang  dikirim  oleh  saudara-saudara  tiri  Nabi  Yusuf AS,  mereka  berupaya  agar  sikap  al-Aziz  berubah.  Mereka  menginginkan  agar  al-Aziz yang  awalnya  menahan  Bunyamin,  berubah  menjadi  melepaskan  atau  membebaskan Bunyamin.
Praktik komunikasi yang terdapat dalam surah  Yu>suf ayat 78 ini jika dianalisis perspektif  teknik  komunikasi  persuasif,  maka  dapat  ditemukan  tiga  teknik  persuasif yang  diterapkan  dalam  pesan  yang  dikirim  oleh  komunikator.  Adapun  ketiga  teknik persuasif tersebut adalah sebagai berikut:
Pertama ,  teknik  persuasif  “s ay  it  with  flower ”  yaitu  dengan  cara  memuji kelebihan,  kepandaian,  kecerdasan,  kebaikan,  gelar,  kecakapan  yang  dimiliki komunikator  ( persuadee )  tanpa  nada  berlebihan  (Hendri,  2019,  p.  276) . Teknik  ini dipakai saudara-saudara tiri Nabi Yusuf diawal dan diakhir perkataan mereka. Kalimat pembuka mereka adalah “wahai al-aziz”, kata “al-aziz” bermakna pujian, ini merupakan sebutan bagi bangsawan atau pembesar di Mesir kuno (Shihab, 2006 Volume 6, p. 440). Dalam tafsir al-Misbah karya Quraish Shihab, “ ya> ayyuha al-azi>zu ” (wahai al-Aziz), mereka  memanggil  Yusuf  dengan  panggilan  penghormatan  dan  suara  yang  lembut (Shihab,  2006  Volume  6,  p.  505).  Kemudian  diakhir,  mereka  kembali  melontarkan ungkapan  pujian  kedua,  “ inna>  nara>ka  mina  al-muhsini>n (Sesungguhnya  kami melihat engkau (al-Aziz) termasuk orang-orang yang selalu berbuat lebih baik”. Dalam tafsir  al-Qurtubi  dijelaskan  maksud  dari  perkataan  tersebut  adalah  “engkau  termasuk orang-orang  yang  berlaku  adil,  bijaksana  dan  menerima  kebaikan”  (al-Qurtubi,  2007 Jilid  9,  p.  551).  Mereka memuji  al-Aziz (Nabi  Yusuf  AS)  diawal  dan  diakhir  kalimat, dengan  harapan  hati  al-Aziz  menjadi  lunak  sehingga  al-Aziz  berubah  sikapnya  dan melepaskan Bunyamin.
Kedua ,  teknik  persuasif  “ The  swap  technique ” , dalam  teknik  ini  komunikator ( persuader )  menawarkan  pertukaran  atau  barter  dengan  komunikan  ( persuadee ) (Hendri,  2019,  p.  276) . Teknik  ini  digunakan  saat  berusaha  membujuk  al-Aziz  (Nabi Yusuf  AS)  agar  mengubah  keputusannya,  yaitu  dengan  menawarkan  opsi  pertukaran tahanan.  Mereka  berkata,  “ambillah  salah  seorang  di  antara  kami  sebagai  gantinya”. Maksud dari perkataan mereka ini adalah “ambillah salah seorang diantara kami untuk
menggantikan  hukuman  Bunyamin  dan  lepaskanlah  dia”  (al-Tabari,  Jilid  7,  p.  1994, 267). Mereka menawarkan sebuah pertukaran, jika saja Nabi Yusuf menyetujui tawaran pertukaran  ini,  maka  secara  tidak  langsung  Nabi  Yusuf  terpengaruh  oleh  pesan  yang mereka kirimkan.
Ketiga ,  “teknik  tataan  ( iching )”,  Seni  menyusun  pesan  sehingga  pesan  yang disampaikan tampak indah dan tertata (Effendy, 2020, p. 24). Teknik ini berupaya untuk menghias pesan agar lebih indah sehingga mengena  di hati lawan bicara (komunikan). Ini adalah teknik ketiga yang dipakai oleh saudara-saudara tiri Yusuf dalam pesan yang mereka  kirimkan.  Pesan  yang  mereka  kirim  tertata  rapi,  kalimat  pembuka  mereka memakai  panggilan  julukan  yang  melekat  pada  Yusuf,  yaitu  “ ya>  ayyuha  al-azi> z (wahai  al-Aziz”.  Setelahnya,  mereka  menggunakan  perkataan  yang  menyentuh  hati, yaitu berupa “ inna lahu> aban syaikhan fakhudz ahadana> maka>nahu (sesungguhnya dia  (Bunyamin)  mempunyai  ayah  yang  sudah  lanjut  usia)”.  Dalam  tafsir  dijelaskan secara  lebih  detail maksud  dari  unglapan  ini:  “Bunyamin  merupakan  pelipur lara bagi ayahnya  dikala  sedang  bersedih  mengingat  putranya  yang  hilang  (Yusuf)”  (al-Zuhaili, 2013 Jilid 6, p. 57). Mereka (saudara-saudara tiri Yusuf) berharap munculnya rasa iba dalam diri al-Aziz (Nabi Yusuf AS) setelah mendengar perkataan tersebut. Alasan yang mereka  ajukan  kepada  al-Aziz  untuk  membebaskan  Bunyamin  tergolong  logis  dan orang  yang  mendengar  jika  tidak  memiliki  komitmen  yang  kuat  akan  merasa  kasihan dan  iba.  Setelah  mengungkapkan  kalimat  yang  menyentuh,  mereka  langsung memasukkan  tujuan  mereka,  yaitu  “ swap ” (pertukaran)  dengan  mengatakan:  “oleh karena  itu  (karena alasan  kecintaan  dan  usia  ayahnya  yang  sudah  sangat  tua)  ambillah salah seorang di antara kami sebagai gantinya”. Kemudian mereka menutup perkataan mereka  dengan  pujian  yang  kedua  yaitu  “ inna  nara>ka  mina  al-muhsini>n ”.  Pesan yang disusun tertata dan dihiasi dengan kalimat yang menyentuh hati serta diiringi kata- kata  pujian,  sehingga  secara  keseluruhan  pesan  ini  terlihat  indah.  Penyusunan  pesan dalam model seperti ini merupakan salah satu bentuk penggunaan komunikasi persuasif teknik tatan ( iching ).
Ayat  selanjutnya  merupakan  bentuk feedback untuk  pesan  yang  dikirim  oleh saudara-saudara  tiri  Nabi  Yusuf  AS.  Al-Aziz  (Nabi  Yusuf  AS)  menjawab,  “Kami memohon  perlindungan  kepada  Allah  dari  menahan  (seseorang),  kecuali  siapa  yang kami  temukan  harta  kami  padanya.  Jika kami  (berbuat)  demikian,  sesungguhnya kami benar-benar orang-orang zalim”. Dalam pesan yang dikirimkan balik ( feedback ) oleh al- Aziz  dapat  ditemukan  adanya  penggunaan  teknik  komunikasi  informatif  didalamnya. Teknik komunikasi informatif memiliki ciri-cici diantaranya; pesan bersifat to the point dan tidak bertele-tele, pesan ditujukan untuk umum, pesan yang disampaikan bertujuan untuk memberikan informasi.
Ketiga  ciri-ciri  tersebut  ditemukan  dalam  pesan  al-Aziz  (Nabi  Yusuf  AS). Pertama, feedback al-Aziz langsung menyampaikan maksud tanpa disertai kalimat yang bertele-tele. Dalam surah Yu>suf ayat 79 digambarkan bahwa Al-Aziz langsung dengan tegas  menolak  permintaan  pertukaran  tahanan.  Kedua,  pesan  ( feedback )  al-Aziz ditujukan  secara  umum  kepada  orang-orang  yang  terlibat  dalam  praktik  komunikasi tersebut.  Ketiga,  pesan  penolakan  yang  disampaikan  al-Aziz  berisis  kalimat  yang sifatnya memberi informasi kepada lawan bicara (komunikan). Informasi yang didapat dari  pesan  al-Aziz  adalah:  “tidak  mungkin  bagi  al-Aziz  yang  notabene  sebagai pemimpin untuk berlaku dzalim kepada orang lain walaupun itu bawahannya, rakyatnya atau  tamu  yang  datang  dari  jauh,  selain  itu  tidak  patut  untuk  menghukum  seseorang yang tidak bersalah”.

## E. K ESIMPULAN
Alquran  telah  memberikan  petunjuk  kepada  manusia  agar  mampu  meraih  hasil maksimal  dalam  berbagai  aktivitas  kehidupan.  Salah  satu  yang  diajarkan  Alquran kepada manusia adalah cara berkomunikasi yang baik. Dalam surah Yu>suf ayat ke 78- 79  ini  disajikan  bagaimana  cara  berkomunikasi  yang  baik  bagi  seorang  komunikator agar memperoleh kesuksesan dalam menyampaikan pesan-pesannya.
Dalam  surah  Yu>suf  ayat  ke  78  ditemukan  adanya  praktik  komunikasi  yang menggunakan  teknik  komunikasi  persuasif.  Komunikasi  persuasif  tersebut  memakai  3 teknik pengemasan pesan sekaligus, yaitu teknik persuasisif “s ay it with flower ”, teknik persuasif  “ The  swap  technique ” dan  teknik  tataan  ( iching ).  Sedangkan  dalam  surah Yu>suf  ayat  ke  79,  teknik  komunikasi  yang  ditemukan  adalah  teknik  komunikasi informatif. Hal ini terlihat dari karakteristik pesan yang dikirim memenuhi unsur-unsur pesan informatif sebagai berikut; pesan bersifat to the point dan tidak bertele-tele, pesan ditujukan  untuk  umum,  pesan  yang  disampaikan  bertujuan  untuk  memberikan informasi.

## F. D AFTAR P USTAKA
El-Adawiyah, S. (2020). Human Relation , Jakarta Timur: Edu Pustaka.
Arsyad,  Rangga  K.  P.,  Endang  E.  dan  Annisa  W.  (2018).  “Studi  Teknik  Komunikasi Informatif  dalam  Kegiatan  Orientasi  Penyuluh  Agama  Terhadap  Calon Pengantin oleh Badan DKP3A di Samarinda”, Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 6, No. 3.
D., Maryana. (2016). “Analisis Teknik Komunikasi Informatif BPJS Kesehatan Dalam Memberikan  Pelayanan  Pada  Pengguna  Jaminan  Kesehatan  Nasional  (JKN)  di RSUD A.W Sjahranie Samarinda”, Jurnal UMMUl , Vol. 4, No.1.
Effendy, O. U. (2020). “ Dinamika Komunikasi ”, Bandung: Remaja Rosdakarya.
Effendy, O. U. (2009). Human Relations dan Public Relations , Bandung: CV Mandar Maju.
Effendy,  O.  U.  (2003) Ilmu,  Teori  dan  Filsafat  Komunikasi ,  Bandung:  Citra  Aditya Bakti, 2003.
Gumelar, Herdiyana dan Gumgum. (2020). Psikologi Komunikasi dan Persuasi , Bogor: In Media.
Hamka,  B.  (1999). Tafsir  Al-Azhar  Jilid  5 ,  Singapura:  Pustaka  Nasional  PTE  LTD Singapura.
Hardini, Isriani. Dewi P. (2012). “Strategi Pembelajaran Terpadu (Teori, Konsep dan Implementasi)”, Yogyakarta: Familia.
Haris,  Siti  R.  &  Phil,  I.  (2020). Komunikasi  Dalam  Organisasi  (Teori  dan  Aplikasi), Gorontalo: UNG Press.
Hendri, E. (2019). Komunikasi Persuasif , Bandung: Remaja Rosdakarya.
Hotimah, Ida, M., Husnul. (2016). “Pengaruh Human Relations Terhadap Peningkatan Kinerja  PNS  di  Kantor  Kecamatan  Panti  Kabupaten  Jember”, Jurnal  Majalah Ilmiah DIAN ILMU , Vol. 16, No. 1.
Ibnu, K. (2014) “ Tafsir Ibnu Katsir ”, Terj. Abdul Goffar, Jakarta: Pustaka Imam asy- Syafi’i.
Mewengkang, Lidia, L., Meity D. H., & Norma, N. (2015). “Peranan Human Relations Terhadap  Motivasi  Kerja  Pegawai  di  Badan  Kepegawaian  Daerah  (BKD) Provinsi Sulawesi Utara”, e-Jurnal Acta Diurna , Vol. 4, No. 3.
Mulyana, D. (2007). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar , Bandung: Rosda Karya.
Nasor, M. (1993). Public Relations , Bandar Lampung: Gunung Pesagi.
Nurudin. (2017). Ilmu Komunikasi Ilmiah dan Populer , Jakarta: Rajawali Press.
Nurdin,  Ali  dkk.  (2013). Pengantar  Ilmu  Komunikasi ,  Surabaya:  IAIN  Sunan  Ampel Press.
Prastya, Pius, A., Danu. (2009). Kamus Lengkap Bahasa Indonesia , Surabaya: Arkola. Penyusun,T. (2008). Kamus Besar Bahasa Indonesia , Jakarta: Pusat Bahasa.
Quthb,  S.  (2000). Tafsir  Fi>  Zhilalil  Qur’an:  Di  Bawah  Naungan  Al-Qur’an  Jilid  6 , Terj. As’ad Yasin, Jakarta: Gema Insani Press.
Al-Qurtubi, A. A. M. B. A. (2007). Tafsir Al-Jami’ li Ahka>m Al-Qura>n Jilid 9 , Terj. Fathurrahman, Jakarta: Pustaka Azzam.
Ritonga, H. (2019). Psikologi Komunikasi , Medan: Perdana Publishing.
Rosiana,  K.  (2017).  “Teknik  Komunikasi  Koersif  Dinas  Kesejahteraan  Sosial  Dalam Menanggulangi Gelandangan dan Pengemis di Kota Samarinda”, eJournal Ilmu Komunikasi , Vol. 5, No. 4.
Shihab,  M.  Q.  (2005). Tafsir  Al-Misbah,  Pesan,  Kesan  dan  Keserasian  Al-Qur’an Volume 6 , Jakarta: Lentera Hati.
Suryana ,  Soleh,  S.,  Asep.  (2018). Komunikasi  Persuasif ,  Tangerang  Selatan: Universitas Terbuka.
Al-T{abari, A., J., M., B., J. (1994). Tafsi>r Al-T{abari Jami’ Al-Baya>n ‘An Ta’wi>l Al-Qur’a>n Mujallad 7 , Beirut: Muassasah al-Risalah.
Yusuf,  M.  F.  (2021). Buku  Ajar  Pengantar  Ilmu  Komunikasi ,  Yogyakarta:  Pustaka Ilmu.
Al-Zuhaili,  W.  (2013). Tafsir  Al-Munir:  Akidah,  Syariah  dan  Manhaj  Jilid  6 ,  Terj.
Abdul Hayyi al-Katani, dkk, Jakarta: Gema Insani.