## Sistem Informasi Akuntansi Dan Kualitas Sistem Akuntansi: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir

## Accounting Information Systems and Accounting System Quality: Its Effect on End User Satisfaction
Lydia Kurniawan 1 , Abdullah Rafik Shahab 2 1, 2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I lydiakurniawanstieyai@gmail.com
Abstrak - Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  kualitas  sistem  informasi akuntansi  dan kualitas  informasi  akuntansi terhadap kepuasan  pengguna  akhir dengan  menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dalam penelitian diperoleh dari 95 responden auditor yang bertugas di  Kantor  Akuntan  Publik  (KAP). Sampel penelitian  ini  adalah auditor  yang bertugas di Kantor  Akuntan Publik  (KAP)  yang ada di  Jakarta Pusat. Dengan  menggunakan  cara Simple  Random  Sampling yakni cara sampling  yang ditetapkan  dengan  cara sederhana Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa secara parsial (uji t) variabel kualitas sistem informasi secara parsial berpengaruh positif dan sugnifikan terhadap kepuasan pengguna akhir, kualitas informasi akuntansi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir. Hasil penelitian secara simultan (uji f) menunjukkan pengaruh yang signifikan  dari  variabel  sistem  informasi  akuntansi  dan  kualitas  informasi  akuntansi  terhadap  kepuasan pengguna akhir pada Kantor Akuntan Publik (KAP).
Kata  kunci : Kepuasan  Pengguna  Akhir, Kualitas  Informasi  Akuntansi, Kualitas  Sistem  Informasi Akuntansi
Abstract - The  main  objective  of  this  study  is  to  examine  and  analyze  the  effect  of  the  quality  of accounting information systems and the quality of accounting information on end user satisfaction using a quantitative descriptive approach. The data in the study were obtained from 95 auditor respondents who served in the Public Accounting Firm (KAP). The sample of this research is the auditors on duty at the Public Accounting Firm (KAP) in Central Jakarta. By using the Simple Random Sampling method, namely the sampling method that is determined in a simple way (simple) and the determination of the sample part of  the  population  is  taken  randomly.  The  results  of  this  study  indicate  that  partially  (t  test)  the  variable quality of information systems partially has a positive and significant effect on end user satisfaction, the quality  of  accounting  information  also  has  a  positive  and  significant  effect  on  end  user  satisfaction. Simultaneous research results (f test) show a significant effect of accounting information system variables and the quality of accounting information on end user satisfaction at the Public Accounting Firm (KAP).
Keywords: End  User  Satisfaction, Quality  of  Accounting  Information, Quality  of Accounting  Information Systems

## PENDAHULUAN
Seiring  berjalannya  waktu  dan  perkembangan  usaha,  pembuatan  atau  pencatatan  teransaksi atau  kejadian  menganai  keuangan,  tidak  dapat  dilakukan  dengan  cara  tradisional  yang membutuhkan  banyak  waktu  dan  tenaga,  sebaiknya  dilaksanakan  melalui  Sistem Informasi Akuntansi  (SIA)  dan Informasi  Akuntansi  (IA)  yang  handal  dan  berkualitas  dalam peyelesaiannya.
Sistem informasi sangat berperan pada organisasi guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas usaha,  menunjang  kegiatan  manajerial  termasuk  penentuan  kebijakan  serta  pengambilan keputusan manajemen. Informasi yang sangat berkualitas yaitu informasi yang bermanfaat bagi pengguna dalam mengambil tindakan yang tepat. Pengguna memerlukan informasi yang sangat berkualitas  yang  mempunyai  nilai  atas  meningkatnya nilai  keputusan  yang  ditetapkan  oleh perusahaan.
Persoalan  yang sering  ditemui  terhadap  kualitas  informasi  akuntansi adalah  kekurang sempurnaan informasi dan kurang akuratnya informasi tersebut.
Informasi  akuntansi  hasil  dari  sistem  informasi  akuntansi  akan  dipakai  dalam  menentukan kebijakan dan langkah-langkah pengambilan keputusan pengguna, baik manajemen dalam dan manajemen luar maupun pihak terkait lannya.
Banyak hal dalam menilai kualitas informasi ini yaitu keabsahan, ketepatan, lengkap, sempurna, tidak memerlukan waktu yang banyak, relevan, comprehensif, ketelitian/keseksamaan, singkat, dan  informatif. Kualitas  informasi  yang  semakin  baik  menjadikan  pengambilan  keputusan semakin tepat,  informasi  yang  dihasilkan berkualitas  jelek berpengaruh buruk pada kepuasan pengguna sistem informasi.
Sistem Informasi Akuntansi sangat berpengaruh dan positif atas terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Akuntansi. Kepuasan pengguna meningkat karena adanya kualitas informasi yang  lebih  baik . Hasil  kajian  banyak  peneliti  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  kualitas informasi dan  kualitas  sistem  informasi  akuntansi  berpengaruh  positif  dan  meningkatkan kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi  dan kualitas sistem informasi akuntansi serta menimbulkan kepercayaan semakin besar.
Sistem  Informasi Akuntansi  (SIA)  dan Informasi Akuntansi  (IA) yang ada bisa dipakai untuk waktu jangka panjang, dapat dipakai sebagai estimasi perkembangan kegiatan kedepan, dapat dipakai mengatasi masalah yang akan terjadi dan keadaan yang terjadi dan sebagainya. Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA)  menjadi  peran  utama  terhadap  keputusan  yang  diambil, khususnya  dalam  alokasi  dana  yang  dikelola  dengan  hemat  dan  efektif  guna  terjaminnya keamanan asset/harta sesuai kebijakan perusahaan yang telah ditetapkan.
Pada  era  globalisasi  dan  ketatnya  persaingan  dunia  usaha, menjadikan  informasi  merupakan salah satu syarat untuk kelangsungan hidup usaha. Informasi yang tidak digagas secara akurat, relevan  dan  cepat,  maka  keputusan  diambil  oleh  manajemen  dapat  keliru.  Kantor  Akuntan Publik (KAP) di Jakarta melaksanakan pekerjaannya dengan memberikan jasa kepada kliennya berdasarkan  Sistem    Informasi  Akuntansi    (SIA)    dan  Informasi  Akuntansi  (IA)  yang  berjalan dengan benar, baik dan memuaskan. Dengan menerapkan Sistem  Informasi Akuntansi  (SIA) dan Informasi Akuntansi  (IA) yang baik dan berkualitas diharapkan bisa menghindari kesalahan dalam  pencatatan  yang  pada  akhirnya  dapat  memberikan  kepuasan  Pengguna    Akhir  Kantor Akuntan Publik (KAP) di Jakarta Pusat.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara Kualitas Sistem  Informasi  Akuntansi  dan  Kualitas  Informasi  Akuntansi  terhadap  Kepuasan  Pengguna Akhir Kantor Akuntan Publik (KAP).

## TINJAUAN LITERATUR
Kualitas Sistem Informasi Sistem Informasi Akuntansi  ( Information  System  Accounting ) adalah serangkaian  prosedur formal dimana data  dikumpulkan, diproses  menjadi  informasi  dan  didistribusikan  ke  para pengguna. (James  A. Hall 2011:9)
Kualitas  sistem  informasi  akuntansi  ialah  integrasi  dan  kesesuaianan  antara bagian-bagian sistem  informasi  akuntansi  antara  lain  hardware,  software,  brainware,  prosedur,  basis  data, jaringan komputer dan komunikasi data.
Kualitas  sistem  informasi diukur melalui beberapa hal: 1) Kekinian data diusulkan ( proposed data currency ), 2) Waktu respon ( response time ), 3) Waktu pergantian ( turnaround time ), 4) Akurasi data ( data accuracy ), 5) Keandalan ( reliability ), 6) Kelengkapan ( completeness ), 7) Keluwesan sistem ( system flexibility ), dan 8) Kemudahan penggunaan ( ease of use )
Kualitas SIA (X ₁ ) H2 H1 Kepuasan Pengguna
Akhir (Y)

## Kualitas Informasi Akuntansi
Informasi  akuntansi  yang  disampaikan berupa  laporan  keuangan  perusahaan  menjadikan alat  komunikasi  antara  aktivitas bisnis perusahaan  dengan  pihak-pihak  yang  mempunyai keperluan    terhadap    keadaan  keuangan  dan    perkembangan bisnis    perusahaan.  Informasi akuntansi mempunyai manfaat yang sangat tergantung  pada penggunanya. Supaya  informasi akuntansi    yang    disampaikan    berupa    laporan    keuangan    bisa  dipakai    sebagai    bahan pengambilan  keputusan, maka  bidang akuntansi  diharapkan  bisa  menyampaikan  informasi akuntansi  yang  baik. Kualitas  informasi  akuntansi  tersebut ialah  memberikan penilaian  atau pemahaman  isi dari  kualitas  akuntansi.

## Kepuasan Pengguna Akhir
End-user  satisfaction sebagai  “ affective  attitude  towards  a  specific  computer  application  by someone  who  interacts  with  the  application  directly” (Doll  dan  Torkzadeh,  1994)  dalam  Ratih Purnamasari (2015). Kepuasan pengguna ( User Satisfaction ) didefinisikan sebagai suatu tingkat perasaan seorang pengguna  yang  merupakan  hasil  perbandingan  antara  harapan  pengguna  tersebut  terhadap suatu produk dengan hasil nyata yang diperoleh pengguna dari produk tersebut (Kotler, 2002) dalam Ni Made Sri Rukmiyati dan I Ketut Budiartha (2016).

## Kantor Akuntan Publik
Kantor  akuntan  publik  atau  yang  dikenal  dengan  singkatan  KAP  adalah  badan  usaha  yang sudah  mendapatkan  izin  dari  Kementrian  Keuangan.  KAP  didirikan  sebagai  tempat  untuk para public accountant yang  mau  memberikan  jasanya. Sejalan  perkembangan  zaman, keperluan  terhadap  jasa  akuntan  publik  semakin  tinggi.  Termasuk  di  Jakarta  Pusat  dengan jumlah  penduduk  yang  cukup  besar  dan  sebagai  pusat  perekonomian  di  Daerah  Khusus Ibukota Jakarta khususnya maupun di Indonesia umumnya. Dari Kantor Akuntan Publik (KAP) yang tersebar di banyak tempat, diantaranya Kantor Akuntan Publik (KAP) yang berkedudukan di Jakarta Pusat menjadi tempat atau objek penelitian ini.

## Gambar 1 Kerangka Pemikiran
Hipotesis Penelitian Sesuai dengan latar belakang dan tujuan penelitian, maka perumusan hipotesis pada penelitian ini ialah sebagai berikut:
H ₁ : Kualitas Sistem  Informasi Akuntansi  berpengaruh  terhadap  Kepuasan Pengguna Akhir H ₂ : Kualitas Informasi Akuntansi berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna Akhir H ₃ : Kualitas  Sistem  Informasi  Akuntansi dan  Kualitas  Informasi  Akuntansi  berpengaruh terhadap  Kepuasan  Pengguna Akhir

## METODE PENELITIAN
Desain Penelitian
Kualitas IA (X ₂ )
Desain penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan penelitian kuantitatif. Variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitas sistem informasi, kualitas informasi akuntansi, dan kepuasan pengguna akhir.

## Prosedur Penelitian
Prosedur  pada  penelitian  ini  adalah mengumpulkan  data  kuantitatif. Teknik  atau  cara pengumpulan  data  yang  dipakai  pada  penelitian  ini  ialah  dengan  cara/metode survey melalui daftar pertanyaan atau kuesioner. Kuesioner adalah cara yang dipakai guna mendapatkan data primer secara langsung dari objeknya yang sesuai dengan objek penelitian/survey yang terdiri dari  beberapa  pertanyaan  atau  pernyataan  secara  tertulis  mengenai  pengaruh  faktor-faktor yang  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  akhir  dari  kualitas  sistem  informasi  akuntansi  dan kualitas  informasi  akuntansi  yang  diajukan  kepada  responden untuk  dijawab.  Pada  penelitian tersebut kuesioner disampaikan langsung ke lokasi/objek penelitian, yaitu KAP yang terdaftar di Ikatan Akuntan Publik Indonesia (IAPI) yang berada di Jakarta Pusat.

## Analisis Data
Analisis data adalah pekerjaan mengolah data yang diperoleh dari semua responden sesudah data  dikumpulkan.  Pekerjaan  pada  analisis  data  meliputi  yaitu:  mengelompokan  data  sesuai dengan variabel dan jenis/katagori responden, membuat tabulasi data sesuai dengan variabel dan  jenis/katagori  responden,  menyajikan  data  tiap  variabel  petelitian,  membuat  perhitungan sebagai  jawaban  rumusan  masalah,  dan  membuat  perhitungan  guna  melakukan pengujian hipotesis yang sudah diusulkan. Data yang telah dikumpulkan kemudian dimasukkan ke dalam program Statistical  Package  for  the  Social  Sciences (SPSS)  yang  selanjutnya  akan menghasilkan  suatu  nilai  yang  diinginkan.  Berikut  adalah  uji-uji  yang  dilakukan  untuk menganalisis data:
a. Regresi Linear Berganda
Regresi  linear  berganda  adalah  hubungan  secara  linear  antara  dua  atau  lebih  variabel independennya  lebih  dari  satu . Pemilihan  metode  analisis  ini  disebabkan  mempunyai beberapa variabel independen.
Uji ini digunakan untuk mendapatkan gambaran secara langsung dari koefisien regresi atau berapa besar independen (X 1 , X 2 , … X n ) dengan variabel dependen (Y) , analisis ini dilakukan bila  jumlah  variabel pengaruh  dari  tiap-tiap  variabel  independen  yakni  Kualitas  Sistem Informasi Akuntansi (X ₁ ) dan Kualitas Informasi Akuntansi (X ₂ ). terhadap variabel dependen yakni  Kepuasan Pengguna    Akhir  (Y)  dengan  memakai  analisis  regresi  liniear  berganda berdasrkan rumus yaitu:
Penjelasan model di atas adalah sebagai berikut:
Y = Kepuasan Pengguna Akhir
X 1 = Kualitas Sistem Informasi Akuntansi
X 2 = Kualitas Informasi Akuntansi
a       = Konstan b 1, b 2 = Koefisiensi Regresi b. Koefisien Determinasi (KD)
Koefisien  Determinasi  (R2)  dipakai  untuk  mengetahui  sampai  dimana  keandalan  model dalam menjelaskan variasi variabel dependen. Koefisien determinasi nilainya ialah diantara nol samai dengan satu. Jika R 2 bernilai 0 maka tidak ada sedikitpun presentase sumbangan pengaruh  yang  diberikan  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen,  tetapi  jika R 2 bernilai  1  maka  sumbangan  pengaruh  yang  diberikan  variabel  independen  terhadap variabel dependen adalah sempurna. Nilai R2 yang kecil menunjukkan kemampuan variabel- variabel independen dalam memberikan penjelasan variasi variabel dependen sangat sedikit. Nilai  yang  mendekati  satu  menunjukkan  banyak  informasi  atau  hampir  seluruh  informasi
yang  diperlukan  diberikan  variabel-variabel  independen  guna  memprediksi  variasi  variabel independen.

## Uji Regresi Parsial (T test)
Uji statistik t digunakan untuk mengetahui seberapa besar variabel bebas (variabel independen) mempunyai pengaruh secara individu dalam menjelaskan variabel terikat (variabel dependen). Dalam uji statistik t dilakukan dengan cara membandingkan nilai t hitung dengan nilai t tabel. Cara pengujiannya adalah memakai tingkat signifikan 0,05 (α = 5%). Hipotesis dapat diterima atau ditolak, jika memiliki kriteria:
1) Jika nilai signifikansi t < 0.05, maka H 0 ditolak, hal ini menunjukkan terjadi pengaruh yang signifikan  antara  satu  variabel  independen  (variabel  bebas)  dengan  variabel  dependen (variabel terikat).
2) Jika nilai signifikansi t > 0.05, maka H 0 diterima, hal ini menunjukkan tidak terjadi pengaruh yang  signifikan  diantara  satu  variabel  independen  (variabel  bebas)  dengan  variabel dependen (variabel terikat).

## Uji Regresi Simultan (F test)
Uji  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel independen  secara  bersama-sama berpengaruh atas variabel dependen.
Dengan tingkat signifikan 0.05 (α = 5%), kriteria pengujiannya adalah:
● Jika nilai signifikan F > 0.05, maka H 0 ditolak, hal ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan dari semua variabel independen pada variabel dependen.
● Jika  nilai  signifikan  F  <  0.05,  maka  H 0 diterima,  hal  ini  menunjukkan  tidak  ada  pengaruh variabel independen atas variabel dependen.

## TEMUAN DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Tabel 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No. Jenis Kelamin Jumlah Orang Persentase (%) 1. Laki-laki 57 orang 60,00 % 2. Perempuan 38 orang 40,00 % Jumlah 95 orang 100 %

## Sumber : Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan Tabel di atas, karakteristik responden menunjukan bahwa dari 95 responden yang dijadikan subjek penelitian, sebanyak 57 (60%) responden  berjenis kelamin laki - laki dan 38 (40%) responden  berjenis kelamin perempuan. Dari  data statistik tersebut, dapat disimpulkan bahwa responden dalam penelitian ini didominasi oleh laki - laki.

## Uji Analisis Linear Berganda

## Tabel 2 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13.529 3.036 4.455 .000 Kualitas Sistem Informasi Akuntansi .270 .058 .378 4.677 .000 Kualitas Informasi Akuntansi .386 .068 .458 5.675 .000
a. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Akhir Sumber : SPSS Versi 26.0 for windows
Dari tabel di atas maka model regresi yang dapat dibentuk adalah :
Keterangan :
Y = Kepuasan Pengguna Akhir = Konstanta X 1 = Kualitas Sistem Informasi Akuntansi X 2 = Kualitas Informasi Akuntansi
= Koefisien regresi yang akan dihitung
e
= Error term
Berdasarkan  hasil  uji  regresi  linier  berganda  di  atas,  maka  dapat  diketahui  bentuk persamaannya sebagai berikut:
Y = 13.529+ 0.270X 1 + 0.386X 2 +
Sehingga berdasarkan persamaan di atas dapat dijelaskan pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi  dan  Kualitas  Informasi  Akuntansi  terhadap  Kualitas  Informasi  Akuntansi  adalah sebagai berikut:
a) Konstanta  sebesar  13.529 merupakan  perpotongan  garis  regresi  dengan  sumbu  Y  yang menunjukkan  kepuasan  pengguna  akhir  (Y)  dan  variabel  bebasnya  yaitu  kualitas  sistem informasi akuntansi (X1) dan kualitas informasi akuntansi (X2) sama dengan nol (0).
b) Variabel kualitas sistem informasi akuntansi (X1) memiliki koefisien regresi positif, artinya bahwa apabila variabel kualitas sistem informasi akuntansi (X1) meningkat sebesar satuan diatas  maka  kepuasan  pengguna  akhir  (Y)  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  nilai koefisien regresinya yaitu 0.270 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap.
c) Variabel kualitas informasi akuntansi (X2) memiliki koefisien regresi positif, artinya bahwa apabila  variabel kualitas  informasi akuntansi (X2) meningkat sebesar satuan diatas maka kepuasan pengguna akhir (Y) akan mengalami kenaikan sebesar nilai koefisien regresinya yaitu 0.386 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap.
Uji Hipotesis Uji Signifikasi Regresi Parsial (Uji t)
Tabel 3 Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13.529 3.036 4.455 .000 Kualitas Sistem Informasi Akuntansi .270 .058 .378 4.677 .000 Kualitas Informasi Akuntansi .386 .068 .458 5.675 .000

## a. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Akhir

## Sumber : SPSS Versi 26.0 for windows
Berdasarkan tabel di atas, hasil pengujian secara parsial adalah sebagai berikut:
1) Uji Pengaruh kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pengguna akhir
Berdasarkan Tabel 3 nilai β ditemukan sebesar 0.270  yang menunjukkan arah hubungan positif dan nilai signifikan probabilitas sig kualitas sistem informasi akuntansi (X1) sebesar 0.000  yang  menunjukkan  angka  lebih  kecil  dari  0.05  sementara  untuk  t hitung ditemukan memiliki nilai 4.677 (> 1.98609) sehingga dapat dinyatakan secara parsial sistem informasi akuntansi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir (Y).
2) Uji Pengaruh kualitas informasi akuntansi terhadap kepuasan pengguna akhir Berdasarkan  Tabel  4.18,  nilai  β  ditemukan  sebesar  0.386  yang  menunjukkan  arah hubungan  positif  dan  nilai  signifikan  probabilitas  sig  kualitas  informasi  akuntansi (X2) sebesar  0.000  yang  menunjukkan  angka  lebih  kecil  dari  0.05  sementara  untuk  t hitung ditemukan  memiliki  nilai  5.675  (>  1.98609)  sehingga  sehingga  dapat  dinyatakan  secara parsial sistem kualitas informasi akuntansi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir (Y).

## Uji Regresi Simultan (F test)
Uji regresi simultan dengan F-test digunakan untuk menguji hubungan variabel bebas secara bersama-sama  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel  dependennya.  Model  regresi  uji  F dikatakan  layak  jika  F hitung >  F tabel dan  atau  nilai  probabilitas  signifikan  <  0.05,  maka  terdapat pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen. Rumus F tabel adalah sebagai berikut:
F (k; n – k) = F(2; 95-2) = F(2; 93) = F(0.05 ; 2 ; 93) = 3.09
Table 4 Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 605.183 2 302.592 34.363 .000 b Residual 810.122 92 8.806 Total 1415.305 94 a. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Akhir
b. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi Akuntansi , Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Sumber : SPSS Versi 26.0 for windows
Berdasarkan  Tabel 4 dapat  dilihat  nilai  probabilitas  signifikasi  0.000  (<  0.05)  dan  nilai  F hitung ditemukan sebesar 34.363 (> F tabel ).
Dalam  penelitian  ini  nilai  probabilitas  menunjukkan  angka  lebih  kecil  dari  0.05  dan  nilai  F tabel menunjukkan angka lebih besar dari F hitung sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem informasi akuntansi (X1) dan kualitas informasi akuntansi (X2) secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir (Y). Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien determinasi (R2) pada dasarnya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Tabel 5 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .654 a .428 .415 2.96744
a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi Akuntansi, Kualitas Sistem Informasi Akuntansi b. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Akhir
Sumber : SPSS Versi 26.0 for windows Berdasarkan Tabel 5 diketahui hasil koefisien determinasi ( adjusted R 2 ) sebesar 0.415 (41.5%) yang  berarti  kepuasan  pengguna  akhir  (Y)  dapat  dijelaskan  oleh  kedua  variabel  independen yaitu sistem informasi akuntansi dan kualitas informasi akuntansi. Jadi selebihnya sebesar 59% dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Penelitian ini  dilakukan untuk menganalisis  pengaruh sistem informasi akuntansi dan kualitas informasi  akuntansi pada 20  kantor  Akuntan  Publik  di  Jakarta  Pusat terhadap Kepuasan Pengguna  Akhir.  Dengan  menggunakan  SPSS  26,  berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  dari  95 responden, yaitu beberapa Kantor Akuntan Publik di Jakarta Pusat.
1. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi terhadap Kepuasan Pengguna Akhir. Hasil ini mendukung hipotesis 1 yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas sistem informasi akuntansi terhadap kepuasan pengguna akhir pada KAP di Jakarta Pusat. Hasil ini ditunjukkan  dengan  koefisien  regresi  (X 1 )  sebesar  0.270  dan  bernilai  positif,  artinya  terjadi hubungan positif antara sistem informasi akuntansi dengan kepuasan pengguna akhir, semakin tinggi  tingkat  sistem  informasi  akuntansi  maka  kepuasan  pengguna  akhir  akan  semakin meningkat.  Dari  hasil  penelitian,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H 1 diterima,  artinya secara parsial  variabel  kualitas  sistem  informasi  akuntansi  berpengaruh  secara  signifikan dengan hubungan yang positif terhadap variabel kepuasan pengguna akhir.
Hasil  penelitian  ini didukung oleh hasil  penelitian sebelumnya  yaitu penelitian  yang dilakukan oleh Ratih  Purnamasari  (2015),Ni  Made  Sri  Rukmiyati  (2016),  Ketut  Budiartha  (2016),  Isti Nugraheni Saputri (2016), Ida Bagus Gede Mawang Mangun Buana (2018) dan Ni Gusti Putu Wirawati (2018) yang menunjukan bahwa variabel kualitas sistem informasi akuntansi terhadap kepuasan  pengguna  akhir . Penelitian  ini  menunjukan  hasil  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  positif  antara  variabel  kualitas  sistem  informasi  akuntansi  terhadap  kepuasan pengguna akhir, ini artinya semakin tinggi kualitas sistem informasi akuntansi yang dimiliki KAP Jakarta Pusat maka kepuasan pengguna akhir akan semakin baik.
Hasil  penelitian  ini  dapat  menandakan  bahwa  seiring  dengan  meningkatnya  kualitas  sistem informasi  akuntansi  yang  diberikan  oleh  Kantor  Akuntan  Publik  di  Jakarta  Pusat  dapat meningkatkan kepuasan pengguna akhir. Kantor Akuntan Publik yang memiliki kualitas sistem informasi  akuntansi  yang  baik  akan  meningkatkan  kepuasan  pengguna  akhir  sehingga dapat diukur kesuksesan penggunaan suatu sistem informasi.
2. Pengaruh Kualitas Informasi Akuntansi terhadap terhadap Kepuasan Pengguna Akhir . Hasil ini mendukung hipotesis 2 yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas informasi akuntansi terhadap kepuasan pengguna akhir pada KAP di Jakarta Pusat. Hasil ini ditunjukkan dengan  koefisien  regresi  0.386  dan  bernilai  positif,  artinya  terjadi  hubungan  positif  antara kualitas informasi akuntansi kepuasan pengguna, semakin baiknya kualitas informasi akuntansi maka kepuasan pengguna semakin meningkat. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel kualitas informasi akuntansi berpengaruh secara signifikan dengan hubungan yang positif terhadap variabel kepuasan pengguna akhir.
Hasil  penelitian  ini didukung oleh hasil  penelitian sebelumnya  yaitu penelitian  yang dilakukan oleh  Amin  dan    Sudarno    (2013),  Ni  Made  Sri  Rukmiyati  (2016),  Ketut  Budiartha  (2016),  Ida Bagus  Gede  Mawang  Mangun  Buana  (2018)  dan  Ni  Gusti  Putu  Wirawati  (2018)  yang menunjukan  bahwa  kualitas  informasi  akuntansi  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengguna akhir . Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan positif antara variabel  kualitas  informasi  akuntansi  terhadap  kepuasan  pengguna  akhir,  ini  artinya  semakin banyak  tingkat  kualitas  informasi  akuntansi  yang  diberikan  maka kepuasan  pengguna  akhir akan semakin baik.
Hasil penelitian ini dapat menandakan bahwa seiring dengan meningkatnya kualitas informasi akuntansi  yang  diberikan  oleh  Kantor  Akuntan  Publik  di  Jakarta  Pusat  dapat  meningkatkan kepuasan  pengguna  akhir.  Kantor  Akuntan  Publik  yang  memiliki  kualitas  informasi  akuntansi yang baik akan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.
3. Pengaruh  Sistem  Informasi  Akuntansi  dan  Kualitas  Informasi  Akuntansi  terhadap Kepuasan Pengguna Akhir.
Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa secara bersama-sama atau secara simultan variabel independen yaitu sistem informasi akuntansi dan kualitas informasi akuntansi secara  signifikan  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen  yaitu  kepuasan  pengguna akhir. Hasil  pengujian  nilai adjusted  R-square sebesar  0.415,  hal  ini  menunjukan  bahwa variabel sistem informasi akuntansi dan kualitas informasi akuntansi bisa menjelaskan 41.5% variasi kepuasan pengguna akhir dan menunjukan hubungan yang sangat kuat antara sistem informasi akuntansi dan kualitas informasi akuntansi terhadap kepuasan pengguna akhir.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  dan  pembahasan  yang  dikemukakan  pada  bab sebelumnya, maka dapat  diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut: (1) Kualitas sistem informasi  akuntansi  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel kepuasan pengguna akhir pada KAP di Jakarta Pusat; (2) Kualitas informasi akuntansi secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  kepuasan  pengguna  akhir  pada KAP di Jakarta Pusat; (3) Kualitas sistem informasi akuntansi dan kualitas informasi akuntansi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pengguna akhir pada KAP di Jakarta Pusat.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka peneliti memberikan saran agar penelitian selanjutnya  menambahkan  variabel-variabel  eksogen  lain  diluar  penelitian  ini  mengingat variabel endogen kepuasan pengguna akhir dalam penelitian ini.

## REFERENSI
A Hall, James.2011.Sistem Informasi Akuntansi, Edisi 4, Jakarta:Salemba Empat.
Almutairi, H. & Subramanian, Girish, H., (2005), An Empirical of the DeLOne and McLean Model in  the  Kuwaiti  Private  Sector,  The  Journal  of  Computer  Information  System ,  Spring, 45,3,pg.113.
Amin Nursudi, Sudarno. (2013). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pemakai Aplikasi  Pelaporan  Keuangan  Pemerintah.  Diponegoro  proceeding  of  Accounting. Semarang: Universitas Diponegoro. Vol. 2 hal. 1-12.
Arisinta, Oktaviana. (2013). Pengaruh Kompetensi, Independensi, Time Budget Pressure, Dan Audit  Fee  Terhadap  Kualitas  Audit  Pada  Kantor  Akuntan  Publik  Di  Surabaya.  Jurnal Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Airlangga.  No.  3.  http://journal.lib.unair.ac.id  diakses tanggal 11/10/2014.
Armstrong,  Kotler (2015),  “ Marketing  an  Introducing  Pretiece  Hall  twelfth  edition ”,  England  : Pearson Education, Inc.
Astrid  Fembriani,  dan  Ketut  Budiartha. (2016).  “Faktor- faktor  yang  mempengaruhi  kinerja Auditor  BPK  RI  Perwakilan  Provinsi  Bali”.  E-Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Udayana 5.3 (2016) : 601-628. ISSN : 2337-3067.
Azhar Susanto. (2013). Sistem Informasi Akuntansi. Bandung: Lingga Jaya.
Barnes, G. james. (2003). Secrets of Customer Relationship Management . Yogyakarta: penerbit Andy.
Bokhari,  Rahat  H.  (2005). The  relationship  between system  usage  and  user  satisfaction:  a meta-analysis. Journal of Enterprise Information Management , 18(1/2), 211-234.
Chin,  W.C.  dan  Todd,  P.A. (1995). On  the  Use,  Usefulness  and  Ease  of  Use  of  Structural Equation Modelling in MIS Research: A Note of Caution. MIS Quarterly , Vol. 19 No. 2, pp. 237-46.
Davis,F.D. (1989).  ” Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of Information Technology” . MIS Quarterly.Vol. 13 No. 5: pp319-339.
DeLone,  W.  H.,  &  McLean,  E.  R.  (2016).  Information  Systems  Success  Measurement.
Foundations and Trends® in Information Systems (Vol. 2). https://doi.org/10.1561/2900000005 .
DeLone,  W.,  and  McLean  E.R.  (1992). Information  System  Success:  The  Quest  for  The Dependent Variabel . Information System Research.
DeLone,  W.H.,  dan  McLean,  E.R. (2003). Information  Systems  Success  :  The  Quest  for  the Dependent Variable. Information Systems Research , pp. 60-95.
Doll W.J. and Torkzadeh, G. and Weidong, Xia. (1994). A Confirmatory Factor Analysis of the End-User Computing Satisfaction Instrument. MIS Quarterly.
Doll, W.J., and G. Torkzadeh. (1988). “The Measurement of End-User Computing Satisfaction”.
MIS Quarterly. 12 (June). pp. 259-274.
Eppler,  M.J.  (2006). Managing  Information  Quality:  Increasing  the  Value  of  Information  in Knowledge-Intensive Products and Processes. Germany : Springer Berlin-Heidelberg.
F.X.  Kurniawan  Tjakrawala  dan  Aldo  Cahyo. (2010).  “Adaptasi  Model  DeLone  dan  McLean Yang Dimodifikasi Guna Menguji Keberhasilan Implementasi Software Akuntansi Individu Pengguna  :  Studi  Empiris  Pada  Perusahaan  Dalam  Industri  Barang  Konsumsi  Yang Terdaftar Di BEI”. Universitas Indonesia.
Fardinal. (2013). The Quality of Accounting Information and The Accounting Information System through The Internal Control Systems : A Study on Ministry and State Agencies of The Republic of Indonesia. Reseach Journal of Finance and Accounting . Volume 4.
Gelinas,  J.U.,  Dull,  Richard  B.,  Wheeler,  Patrick  R. (2012). Accounting  Information  Systems. South Western: Cengage Learning .
Gelinas,  J.U.,  Dull,  Richard  B.,  Wheeler,  Patrick  R. (2012). Accounting  Information  Systems. South Western: Cengage Learning.
Ghozali,  Imam. (2009).  “Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS  “.  Semarang  : UNDIP.
Ghozali,  Imam. (2013).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  21  Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Guimaraes, T., D. S. Staples, dan J. D. McKeen. 2003. Empirically Testing Some Main User- Related Factor for Systems Development Quality. Quality Management Journal 10, No. 4: 39- 54.
Hall, James A. (2007). Sistem Informasi Akuntansi. Edisi 4. Terjemahan Dewi Fitriasari. 2010. Jakarta: Salemba Empat.
Ida  Bagus  Gede  Mawang  Mangun  Buana  dan  Ni  Gusti  Putu  Wirawati. (2018).  Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, dan Perceived Usefulness Pada Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana.
Insap, Santoso. (2009). Interaksi Manusia dan Komputer. Yogyakarta: Andi.
Istianingsih  dan  Setyo  Hari  Wijanto. (2008).  Pengaruh  Kualitas  Sistem  informasi,  Kualitas Informasi, dan Percived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Software Akuntansi.
Simposium Nasional Akuntansi IX, Pontianak.
Istianingsih dan Utami, W. (2009). Pengaruh Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Terhadap Kinerja  Individu.  Simposium  Nasional  Akuntansi  XII.  Palembang.  Dapat  diakses  di http://www.4shared.com/file/7z_DHGTe/SNA_12_PALEMBANG.html (diakses tanggal 16 Februari 2011).
James A. Hall. (2015). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
Kadir,A. (2015).Buku Pintar Pemrograman Arduino. MediaKom.Yogyakarta.
Kim, S. and McHaney, R. (2000). Validation of the end-user computing satisfaction instrument in case tool environments . Journal of Computer Information Systems , 41(1), pp. 49-56.
Koeswoyo,  Freddy. (2006).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepuasan  Pemakai  Software Akuntansi(Studi  Empiris  Pada  Perusahaan  Pemakai  Software  Akuntansi  K-System  di Pulau  Jawa).  Tesis  Magister  Sains  Akuntansi  Program  Pasca Sarjana  Universitas Diponegoro.
Lestari,  Sri  Dewi;  dan  Ni  Gusti  Putu  Wirawati. (2016).  Good  Corporate  Governance  Sebagai Pemoderasi  Pengaruh  Asimetris  Informasi  Pada  Manajemen  Laba.  E-Jurnal  Akuntansi Universitas Udayana.Vol. 16.1:156-182. ISSN: 2302-8556.
Linda dan Keristin, Usniawati. (2018). “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Sumber Artha Nusantara.STIE Multi Data. Palembang.
Liu, C.  & Arnett,  K.  P. (2000). Exploring  the Factors Associated with Website  Success in the Context of Electronic Commerce. Information & Management , Vo. 38, January, pp. 23- 33 Livari,Juhani, (2005), An  Empirical  Test  of  the  DeLone  and  McLean  Model  of  Information System Success, Database for Advances in Information Systems, Spring , 36,2.pg.8.
MC. Kinney, et al. (2002). Maternal child nursing . Philadelphia : WB. Saunders Co.
McGill,  Tanya,  Hobbs,  Valerie,  and  Klobas,  Jane. (2003).  User-Developed  Applications  and Information  Systems  Success:  a  Test  of  DeLone  and  McLean’s  Model.Information resource Management Journal; Jan-Mar; 16.1.pg.24.
Melone  N.P. (1990),” A  Theoretical  Assessment  of  The  User  Satisfaction  Construct  in Information System Research”, Management Science . January.
Nelsi  Wisna. (2013). The  Effect  of  Information  Technology  on  the Quality  of  Accounting Information  system  and  Its  impact  on  the  Quality  of  Accounting  Information.  Research Journal of Finance and Accounting , ISSN 2222-1697, Vol.4, No.15.
Ni  Made  Sri  Rukmiyati  &  I  Ketut  Budiartha. (2016).  Pengaruh  Kualitas  Sistem  Informasi, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness pada Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi (Studi Empiris Pada Hotel Berbintang Di Provinsi Bali). E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana: 115- 142.
Ni  Made  Sri  Rukmiyati,  I.  K.  (2016).  Pengaruh Kualitas  Sistem  Informasi,  Kualitas  Informasi, dan  perceived  usefulness  pada  Kepuasan  Pengguna  Akhir  Software  Akuntansi  (Studi Empiris pada Hotel Berbintang di Provinsi Bali). E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 5.1 (2016): 115-142
O’Brien,  James  A. (2005).  Pengantar  Sistem  Informasi  Akuntansi:  Perspektif  Bisnis  dan Manajerial, Terjemahan. 12th edition. Jakarta: Salemba Empat.
O’Brien,  James  A.  dan  Marakas,  George  M.(2011).  “ Management  Information  Systems,  10 th Edition ”. McGraw-Hill/Irwin, New York.
P. Insap Santoso. (2013). Interaksi Manusia dan Komputer Edisi VI. Yogyakarta : Andi Offset Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jilid 2, PT Prenhallindo, Jakarta. Purnamasari, Ratih. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kualitas Informasi  Akuntansi  Dan  Implikasinya  Pada  Kepuasan  Pengguna  Akhir  (Studi  Kasus Pada  PT  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Barat  dan  Banten.  Bandung  :  Universitas Komputer Indonesia.
Purwaningsih,  S. (2010).  Analisis  Kesuksesan  Penerapan  Sistem  Informasi  pada  Sistem Informasi  Pelayanan  Terpadu  (SIPT)  Online  (Studi  Pada  PT  Jamsostek  (PERSERO). Jurnal Ilmu Ekonomi ASET vol.12 no.2.
Rai, A., Lang, S.S. and Welker, R.B., (2002), ” Assessing the Validity of IS Success Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis ”, Information System Research , Vol.13, No.1. pp.
29-34.
Rapina. (2014). Factors  Influencing  The  Quality  of  Accounting  Information  System  And  Its Implications on The Quality of Accounting Information, International Journal : Padjajaran University, Bandung.
Saputri,  Isti  Nugraheni. (2016).  Pengaruh  Kualitas  Sistem  Informasi  Akuntansi  Terhadap Kepuasan  Pengguna Paket Program Aplikasi Sistem Infomasi Akuntansi (Studi  Empiris Pada  Bank  Perkreditan  Rakyat  Boyolali).  Surakarta:  Universitas  Muhammadiyah Surakarta.
Seddon, P.B &  M,  Y. Kiew. (1994). A partial test  and development  of the DeLone &  McLean Model of  IS success. Procceding of the international  conference  of information  system. Vancouver Canada. ICIS 1994. Pp 90-109.
Seddon,  P.B., and  Yip, S-K. (1992) " An  Empirical Evaluation of User  Information  Satisfaction (UIS)  Measures  for  Use  with  General  Ledger  Accounting  Software ", Journal  of Information Systems Spring , pp.75-92.
Seddon,  Peter  B  dan  Kiew  M.  Y. (1996). A  Partial  Test  And  Development  Of  Delone  And Mclean's Model Of Is Success . Australian Journal of Information Systems , Vol 4, No 1.
Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Taufik Saleh, Darwanis, Usman Bakar. (2012). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Terhadap Kualitas Informasi Akuntansi Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pengguna Software Akuntansi  Pada  Pemerintah  Aceh.  Jurnal  Akuntansi  Pascasarjana  Universitas  Syiah Kuala Volume 1, No.1, November 2012.
Tjiptono, Fandy dan G. Chandra. (2005). Service, Quality, & Satisfaction . Yogyakarta: Penerbit Andi.