## Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan
p-ISSN: 2302-0008 e-ISSN: 2623-1964 DOI: https://doi.org/10.47668/pkwu.v10i3.564
Volume 10 Issue 3 2022 Pages 890 - 899 website: https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/PKWU/index

## Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Tokopedia)
Alysa Sukmarani Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia e-mail: asukmarani@gmail.com
Abstract: The development of increasingly advanced information systems gives changes to various sectors and one of them is the trade sector which gives rise to a new business field  called  e-commerce.  Rapid  developments  make  competition  in  the  e-commerce sector  increasingly  fierce,  so  it  is  necessary  to  identify  the  variables  that  influence consumer behavior, especially related to purchasing decisions so that companies can win the competition. Literature data shows that brand equity is one of the variables that can influence purchasing decisions. This study aims to determine how much influence brand equity has on consumer purchasing decisions in the Tokopedia marketplace. The research method used is qualitative. Sources of data used in this study are secondary data derived from books and literature from various previous research results which are then compiled and analyzed to serve as guidelines for the results of this study. The results of the study show that there is an influence of brand equity on purchasing decisions.
Keywords: e-commerce, marketplace, brand equity, purchasing decisions, consumers
Abstrak: Perkembangan sistem informasi yang semakin maju memberi perubahan pada berbagai sektor dan salah satunya kepada sektor perdagangan yang memunculkan bidang bisnis  baru  yang  disebut e-commerce .  Perkembangan  yang  pesat  membuat  persaingan pada  sektor e-commerce semakin  sengit  sehingga  perlu  diidentifikasikan  variabel- variabel  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  terutama  terkait  keputusan  pembelian agar  perusahaan  dapat  memenangkan  persaingan.  Data  literatur  menunjukkan  bahwa brand  equity  merupakan  salah  satu  variabel  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  brand equity  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada marketplace Tokopedia.  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  kualitatif.  Sumber  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data sekunder yang berasal dari buku maupun literatur dari berbagai hasil  penelitian  terdahulu  yang  kemudian  dihimpun  dan  dianalisa  untuk  menjadi pedoman  guna  hasil  dari  penelitian  ini.  Hasil  penelitian  memperlihatkan  hasil  bahwa terdapat pengaruh dari brand equity terhadap keputusan pembelian.
Kata  Kunci:  e-commerce,  marketplace,  ekuitas  merek,  keputusan  pembelian,

## konsumen
Copyright (c) 2022 The Authors. This is an open access article under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan  digitalisasi  sistem  informasi  membawa perubahan bagi berbagai sektor, bukan hanya sektor teknologi, industri, ekonomi, hingga  sektor  perdagangan  (Oktivian  dan  Febrianti,  2018).  Perubahan  tersebut mendatangkan  peluang  sekaligus  tantangan  bagi  berbagai  pihak  yang  terlibat.
Perubahan  berupa  sistem  informasi  yang  terdigitalisasi  di  dunia  perdagangan membuat  banyak  bermunculannya  berbagai marketplace yang  menyediakan berbagai layanan jual beli secara online (daring) yang seringkali disebut dengan e- commerce (Hootsuite  and  We  Are  Social,  2021) .  Kehadiran e-commerce juga memudahkan terjadinya perdagangan lintas negara. Manfaat dari e-commerce bisa terlihat  dengan  adanya  perdagangan  bebas  yang  membuka  jalan  bagi perkembangan  industri  dan  perusahaan  dalam  memasarkan  produk  dan memperluas pasarnya dengan melibatkan situs e-commerce (Ulum, 2020).
Tokopedia  menjadi  situs e-commerce yang  paling  banyak  dikunjungi  di Indonesia  pada  tahun  2021.  Tempat  kedua  ditempati  oleh  Shopee  dan  tempat ketiga  dan  keempat  diduduki  oleh  Bukalapak  dan  Lazada.  Namun,  jika berdasarkan  rating  pada  Appstore  dan  Playstore,  Shopee  memimpin  diperingkat pertama mengalahkan Tokopedia dan Bukalapak (Sugiarti et al. , 2020).
Gambar 1 Grafik Situs e-Commerce dengan Jumlah Pengunjung Terbanyak 2022 Demi  mempertahankan  posisi  sebagai  pemimpin  pasar e-commerce di Indonesia,  strategi yang  dapat  digunakan  Tokopedia  adalah  dengan memaksimalkan ekuatis merek mereka. Hal itu dikarenakan merek mengidentifikasi layanan yang dihasilkan juga untuk membedakannya dari produk yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  sejenis.  Setelah  berkomitmen  pada  merek pilihan,  konsumen  cenderung  untuk  tetap  menggunakannya  untuk  menghindari biaya peralihan. Secara spesifik, salah satu keunggulan terpenting dari merek yang sudah  mapan  adalah  komitmen  merek  yang  melekat  pada  konsumen  setianya
(Widiana dan Kerti Yasa, 2021).
Merek dapat didefinisikan sebagai janji penjual bahwa dia akan memberikan serangkaian  fitur  yang  berbeda  kepada  pelanggannya  secara  konsisten.  Dalam penelitian  diketahui  bahwa  ketika  sebuah  merek  memberikan  produk  yang berkualitas  kepada  konsumennya,  mereka  akan  setia  kepada  merek  tersebut  dan membuat  keputusan untuk membeli kembali.  Keputusan pilihan konsumen dapat difasilitasi  oleh  faktor  ekuitas  merek  karena  banyaknya  merek  di  pasar  yang menawarkan  produk  serupa  dengan  sedikit  perbedaan  sehingga  konsumen  sulit menentukan  pilihan    (Gosal  dan  Bernarto,  2021;  Rahayu,  2021).  Hal  ini  terjadi juga pada sektor e-commerce di Indonesia yang memiliki tawaran jenis promo dan fasilitas  penjualan  yang  mirip  satu  sama  lain  sehingga  seringkali  konsumen  sulit menentukan merek mana yang mereka akan pilih (Azizi, 2019).
Brand  equity atau  ekuitas  merek  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam keputusan pembelian karena mampu membentuk persepsi konsumen tentang suatu produk  atau  jasa  yang  diyakini  memiliki  kualitas  yang  lebih  tinggi  daripada produk  lain.  Ekuitas  merek  berbasis  pelanggan  terjadi  ketika  pelanggan  akrab dengan  merek  tersebut  dan  memiliki  beberapa  asosiasi  yang  menguntungkan, kuat, dan unik dalam ingatan mereka. Hal tersebut menunjukkan bahwa portofolio merek  dan  pelanggan  adalah  aset  pemasaran  tidak  berwujud  yang  membantu perusahaan  menghasilkan  keuntungan  karena  pengaruhnya  terhadap  keunggulan kompetitif (Kurniawan et al., 2021; Saputra dan Widiartanto, 2019). Maka dari itu penelitian  mengenai  keterkaitan  brand  equity  bagi  pengambilan  keputusan  untuk konsumen  Tokopedia  perlu  menjadi  perhatian  guna  mempertahankan  posisi perusahaan dan memberikan gambaran kondisi hubungan antara brand equity dan pengambilan keputusan untuk sektor e-commerce di Indonesia.
.

## METODE
Tujuan penelitian ini selain untuk meneliti pengaruh brand equity terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Metode  penelitian  kualitatif  merujuk  kepada  analisis  data  non-matematis,  yang menghasilkan  temuan  melalui  data-data  yang  dikumpulkan  dengan  beragam sarana,  antara  lain  wawancara,  pengamatan,  dokumen,  jurnal  bereputasi (Sugiyono,  2018).  Studi  literatur  adalah  cara  yang  dipakai  untuk  menghimpun
data-data  atau  sumber-sumber  yang  berhubungan  dengan  topik  yang  diangkat dalam  suatu  penelitian.  Studi  literatur  perlu  dilakukan  sebab  tidak  lepas  dari sumber  ilmiah.  Sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data sekunder  dari  beberapa  catatan  yang  ada  relevansinya  dengan  penelitian  yang dihimpun  dari  sumber-sumber  yang  telah  ada  dan  digunakan  untuk  mendukung informasi  yang telah didapat dari tinjauan pustaka, literatur, penelitian terdahulu, buku, dan lainnya

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Banyak  faktor  yang  menentukan  proses  keputusan  pembelian  konsumen. Faktor tersebut bisa berasal dari konsumen itu sendiri maupun dari luar (Rahayu, 2021).  Banyak  berbagai  faktor  yang  menentukan  proses  keputusan  pembelian konsumen.  Faktor-faktor  tersebut  dapat  berasal  dari  diri  konsumen  itu  sendiri maupun  dari  luar.  Pengambilan  keputusan  pembelian online bagi  tiap-tiap konsumen adalah proses dinamis yang terdiri dari berbagai tahapan. Tahap-tahap proses pengambilan keputusan dalam melakukan pembelian  ada lima tahap antara lain  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian.
Tahap  pertama  dalam  keputusan  pembelian,  yaitu  pengenalan  masalah. Perusahaan  harus  dapat  mengetahui  kebutuhan  konsumen  dan  menciptakan strategi pemasaran. Pada tahap ini penting bagi perusahaan untuk menentukan apa target  mereka,  bagaimana  demografisnya,  dan  memiliki  tahapan  untuk mengembangkan  kebutuhan  mereka.  Perusahaan  juga  dapat  membantu  untuk mengenali  kebutuhan  konsumen  dengan  memancing  keinginan  untuk mengkonsumsi  suatu  produk  yang  dapat  distimulasi  melalui  iklan  (Lisa et  al ., 2020).  Tahap  kedua  dalam  keputusan  pembelian,  yaitu  pencarian  informasi. Konsumen biasanya mencari informasi produk ketika ingin mencoba produk baru terutama  untuk  produk  dengan  keterlibatan  tinggi  yang  diperoleh  dari  berbagai sumber,  seperti  sumber  pribadi  (keluarga  dan  lingkungan),  sumber  komersial (iklan  baik online maupun offline ),  sumber  publik  (media  massa  baik online maupun offline )  dan  sumber  eksperimental  (pihak  yang  sudah  memeriksa  dan menggunakan  produk).  Tahap  ketiga  dalam  keputusan  pembelian,  yaitu  evaluasi alternatif.  Menurut  Qazzafi  (2019)  ketika  seorang  konsumen  mengumpulkan
informasi dari suatu produk atau merek maka konsumen memberi peringkat pada produk  atau  merek  tersebut  dan  kemudian  langkah  selanjutnya  adalah mengevaluasinya. Konsumen biasanya memilih salah satu atribut terpenting yang menjadi  dasar  pengambilan  keputusan  akhir  atau  menggunakan  metode cut-off (seperti  harga, kualitas, merek, dll.) Tahap keempat  dalam keputusan pembelian, yaitu  keputusan  pembelian.  Konsumen  telah  memutuskan  untuk  membeli  suatu produk setelah mengumpulkan informasi dari beberapa sumber, mengevaluasinya dan  memutuskan  tempat  untuk  membeli  dan  apa  yang  akan  dibeli.  Konsumen yang  membeli  merek  atau  produk  yang  dia  beri  peringkat  tertinggi  dalam  tahap evaluasi.  Tahap  kelima  atau  terakhir  dalam  keputusan  pembelian,  yaitu  perilaku pasca  pembelian.  Pada  tahap  ini,  perusahaan  perlu  mengetahui  perilaku  atau pandangan  konsumen  terhadap  produknya.  Hal  itu  dikarenakan  pelanggan mungkin  merasa  puas  atau  tidak  puas  setelah  menggunakan  produk.  Jika konsumen  merasa  puas,  maka  kemungkinan  retensi  produk  lebih  banyak  dan konsumen yang puas juga dapat mempengaruhi orang lain untuk membeli produk tersebut (Adhitya Wardhanaa dan Budianitab adhityawardhana, 2020).
Berbagai penelitian telah dilakukan terkait hal ini. Penelitian yang dilakukan dengan  judul  Impact  of Brand  Equity  towards  Purchasing  Decision:  A  Situation on Mobile Telecommunication Services of Sri Lanka. Secara keseluruhan, temuan terhadap  dampak  anteseden  pada  ekuitas  merek  membentuk  kesadaran  merek, merek asosiasi, loyalitas merek dan persepsi kualitas dalam peran anteseden dari ekuitas  merek,  menunjukkan  bahwa  peningkatan  keduanya  akan  menghasilkan tingkat  ekuitas  merek  yang  lebih  tinggi.  Berdasarkan  hasil  analisa  data  juga menunjukkan  bahwa  kesadaran  merek  dan  persepsi  kualitas  akan  memiliki dampak  yang  lebih  besar  pada  niat  pembelian  daripada  loyalitas  merek  dan asosiasi  merek.  Hal  tersebut  menyiratkan  bahwa  koneksi  merek  secara  seluler yang ingin  meningkatkan ekuitas mereknya harus fokus pada upaya membangun kesadaran  pelanggan  dan  persepsi  kualitas,  menghasilkan  tingkat  ekuitas  merek yang  lebih  tinggi.  Model  yang  berkaitan  dengan  dampak  ekuitas  merek  pada konsekuensinya mendukung dampak positif langsung dari ekuitas merek terhadap pembelian niat. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa merek dengan tingkat  ekuitas  merek  yang  lebih  tinggi  akan  menghasilkan  tingkat  yang  lebih
tinggi niat pembelian pelanggan. Pada gilirannya, niat pembelian pelanggan yang lebih  tinggi  dikaitkan  dengan  lebih  banyak  kemauan  untuk  terus  menggunakan merek  koneksi  seluler.  Ini  cenderung  untuk  mengkonfirmasi  peran  yang  diduga dari konsekuensi merek keadilan (Gunawardane, 2015).
Berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Adam (2016) berjudul The Impact  of  Brand  Equity  on  Consumer  Purchase  Decision  of  Cell  Phones. Hasil penelitian  mengungkapkan  bahwa  mayoritas  responden  percaya  bahwa  asosiasi merek,  merek,  kesadaran,  kualitas  merek,  dan  loyalitas  merek  memandu  dan memengaruhi  keputusan  pembelian  mereka  setiap  kali  membeli  ponsel.  Hasil analisis korelasi  dan regresi  berganda menunjukkan bahwa penyumbang terbesar adalah  dari  variabel  prediktor  loyalitas  merek  dalam  menjelaskan  keputusan pembelian, artinya mayoritas responden merasa bahwa loyalitas mereka terhadap merek  yang  mereka  gunakan  saat  ini,  memandu  pembelian  mereka  keputusan. Korelasi  dan  kontribusi  paling  kuat  kedua  adalah  dari  asosiasi  merek,  klaim responden  bahwa  merek  ponsel  membantu  mereka  menetapkan  definisi  diri mereka  sendiri;  itu  membantu  membentuk  penilaian  orang  lain  dibuat  tentang mereka  dan  mempengaruhi  mereka  untuk  membeli  sesuai.  Uji  korelasi  Pearson dan  analisis  regresi  berganda  juga  mengungkapkan  bahwa  kualitas  merek  dan kesadaran  merek  bukanlah  faktor  penentu  terpenting  saat  membeli  ponsel  relatif terhadap variabel lainnya (Amir Adam dan Nasir Akber, 2016) .
Kesadaran  ( brand  awareness )  adalah  kesanggupan  seorang  calon  pembeli untuk  mengenali  atau  mengingat  kembali  bahwa  suatu  merek  merupakan  bagian dari  kategori  merek  tertentu  (Clemens  dan  Sari,  2019). Brand  awareness mencerminkan  kemampuan  konsumen  untuk  membedakan  suatu  merek  atau produk dari para pesaingnya. Kesadaran merek mengacu pada kekuatan kehadiran merek di benak konsumen yang dengan positif mempengaruhi persepsi organisasi yang dipegang oleh individu. Oleh karena itu keakraban memiliki pengaruh pada pembentukan  reputasi  perusahaan  melalui  kehandalan  dan  kebajikan  (Nasri, 2020).
Berbeda dengan hasil penelitian dengan judul The Effect of Brand Equity on Purchase  Decisions ( Study  on Shopee Consumer ),  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa berdasarkan data-data kuesioner  yang teruji secara valid, diketahui bahwa
brand  equity memiliki  hubungan  searah  dengan  pengambilan  keputusan  dan memiliki  kontribusi  terhadap  pengambilan  keputusan  sebesar  77,7%,  sedangkan 23,3%  lainnya  oleh  faktor-faktor  lain  diluar  variabel brand  equity .  Oleh karenanya,  penting  bagi  Shopee  untuk  memperhatikan  subvariabel  pada brand equity yaitu brand  awareness , perceived  quality , brand  loyalty ,  dan brand association .  Keempatnya  harus  diupayakan  untuk  tetap  berada  pada  tingkatan tertinggi di benak pelanggan dibandingkan pesaing (Tresna et al ., 2021).
Ekuitas  merek  atau brand  equity adalah  suatu  produk  atau  jasa  yang dibentuk  oleh  beberapa  faktor  seperti  citra  merek,  persepsi  kualitas,  asosiasi merek,  kesadaran  merek,  loyalitas  merek  dan  juga  negara  asal.  Ekuitas  merek merupakan konstruk multidimensi yang dibentuk dari pengaruh citra suatu merek atau  dari  sikap  terhadap  merek  tertentu.  Nilai  suatu  merek  dalam  bentuk  ekuitas merek didorong oleh keterikatan merek, kesadaran merek, dan sikap merek, yang berkontribusi  terhadap  hubungan  antara  ekuitas  merek  dan  citra  merek.  Brand equity  sebagai  aset  merek  tidak  berwujud  dikaitkan  dengan  simbolisme  merek yang menguntungkan serta asosiasi yang menyediakan keunggulan kompetitif dan pendapatan masa depan (Suleman et al. , 2021).
Kesadaran  merek  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Dengan demikian, dengan meningkatnya kesadaran merek, maka akan menghasilkan  keputusan  pembelian  yang  semakin  meningkat  pula.  Kedua, asosiasi merek memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal  ini  dikarenakan,  konsumen  memilih  produk.  Ketiga,  kualitas  yang  dirasa memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Dengan meningkatkan  pengaruh  kualitas  yang  dirasa,  maka  ini  dapat  menghasilkan keputusan  pembelian  yang  semakin  meningkat  pula.  Keempat,  loyalitas  merek memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Sehingga dengan  meningkatkan  pengaruh  loyalitas  merek,  maka  akan  menghasilkan keputusan  pembelian  yang  semakin  meningkat  pula.  Implikasi  dari  penelitian menghasilkan  beberapa  temuan  penting.  Kesadaran  merek,  kualitas  yang  dirasa, dan  loyalitas  merek  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  (Lisa et  al .,  2020).  Seseorang  bisa  dikatakan  loyal  adalah ketika  orang  tersebut  memiliki  komitmen  pada  merek  tertentu  dan  melakukan
pembelian ulang karena adanya perasaan ataupun pengalaman positif akan merek tersebut dan merasa terpenuhi kebutuhannya (Utami dan Saputri, 2020). Loyalitas loyalitas  merek  memainkan  peran  yang  lebih  signifikan  dalam  keputusan pembelian.  Loyalitas  merek  yang  tinggi  bisa  memfasilitasi  sikap  merek  yang disukai  dan  menghasilkan  niat  membeli  yang  lebih  tinggi  (Adhitya  Wardhanaa dan Budianitab adhityawardhana, 2020).

## SIMPULAN
Secara  keseluruhan brand  equity memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Namun  perlu  perhatikan  dengan  seksama  jika Tokopedia  memanfaatkan  dan  mengetahui  nilai  dari brand  equity mereka  bukan tidak mungkin akan lebih meyakinkan pembeli untuk bertransaksi pada situs dan aplikasinya.  Hal  itu  dikarenakan  mayoritas  hasil  dari  peneliti  terdahulu membuktikan  bahwa brand  equity berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian.

## DAFTAR RUJUKAN
Adhitya  Wardhanaa,  M.,  dan  Budianitab  adhityawardhana,  A.  (2020).  Sikap  Konsumen Pada  Belanja  Online  Tokopedia  Efek  Kualitas  Layanan  Elektronik,  Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen Elektronik. Jurnal Bisnis Digitasl Dan Sistem Informasi , 1 .
Amir Adam, M., dan Nasir Akber, S. (2016). The Impact Of Brand Equity On Consumer Purchase  Decision  Of  Cell  Phones.  In European  Journal  of  Business  and Innovation Research (Vol. 4, Issue 4).
Azizi,  A.  (2019).  Pengaruh  Daya  Tarik  Promosi,  Persepsi  Kemudahan,  Dan  Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Penggunaan Uang Elektronik (E-Money). Ekonomi .
Clemens,  C.,  dan  Sari,  W.  P.  (2019).  Pengaruh  Penggunaan  Brand  Endorser  Arief
Muhammad Terhadap Brand Awareness Tokopedia. Prologia , 3 (2). https://doi.org/10.24912/pr.v3i2.6369
Gosal, G. B., dan Bernarto, I. (2021). Pengaruh E-security, E-service Quality terhadap E- satisfaction  dan  Pengaruh  E-satisfaction,  E-security,  dan  E-service  Quality terhadap  E-repurchase  Intention  Secara  Langsung  pada  Pengguna  E-commerce Tokopedia. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 11 (2).
Gunawardane,  N.  R.  (2015).  Impact  of  Brand  Equity  towards  Purchasing  Desition:  A
Situation  on  Mobile  Telecommunication  Services  of  Sri  Lanka. Journal  of Marketing Management (JMM) , 3 (1). https://doi.org/10.15640/jmm.v3n1a10 Hootsuite  and  We  Are  Social. (2021). Digital in  2021 :  Essential  Insights  Into Internet, Social Media, Mobile, and E-Commerce Use In Indonesia.Retrivied .
Kurniawan, A. C., Shinta Dewi, R., dan Ngatno. (2021). Pengaruh E-Service Quality Dan Keamanan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Jasa  Marketplace  Tokopedia  (Studi Kasus Seller Tokopedia). Jurnal Administrasi Bisnis , 10 (1).
Lisa, H., Chairhany, S., Napratilora, M., Syahid, A., dan Ilyas, M. (2020). Analisis brand equity terhadap keputusan pembelian (studi kasus coffee toffee Surabaya). Journal of Business and Banking , 10 (1). https://doi.org/10.14414/jbb.v10i1.1862
Nasri,  H.  (2020).  Pengaruh  Brand  Ambassador  BTS  Terhadap  Purchase  Intention  Yang Dimediasi  Oleh  Brand  Awareness  Tokopedia  Di  Indonesia. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FEB , Vol , 8 (02).
Oktivian,  R.  F.,  dan  Febrianti,  R.  A.  M.  (2018).  Transformasi  Digital  Menyambut Kehadiran  Revolusi  Industri  4  .  0. Conference  on  Management  and  Behavioral Studies .
Rahayu,  S.  (2021).  Pengaruh  Harga,  Kepercayaan  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pengguna  E-Commerce  Tokopedia. MBIA , 20 (1). https://doi.org/10.33557/mbia.v20i1.1271
Saputra,  M.  D.  A.,  dan  Widiartanto,  W.  (2019).  Pengaruh  Structural  Assurance  dan Perceived Reputation Terhadap Purchase Intention Melalui Trust Pada Konsumen Tokopedia. Jurnal Administrasi Bisnis . https://doi.org/10.14710/jab.v8i2.25925
Sugiarti,  Y.,  Sari,  Y.,  dan  Hadiyat,  M.  A.  (2020).  Peranan  E-Commerce  untuk Meningkatkan Daya Saing Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Sambal di Jawa  Timur. Kumawula:  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 3 (2),  298. https://doi.org/10.24198/kumawula.v3i2.28181
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif dan R dan D . Alfabeta.
Suleman,  D.,  Zuniarti,  I.,  Marwansyah,  S.,  Kuspriyono,  T.,  Riftiasari,  D.,  Rusiyati,  S.,
Suharyadi,  D.,  dan  Ariawan,  J.  (2021).  The  effect  of  product  innovation  on Samsung  smartphone  product  purchase  decisions  through  brand  equity  as intervening  variable  in  the  Tokopedia  marketplace. Journal  of  Industrial Engineering dan Management Research , 2 (5).
Tresna, P. wulan, Arianis Chan, dan Tetty Herawaty. (2021). The Effect Of Brand Equity On  Purchase  Decisions  (Study  On  Shopee  Consumer). Jurnal  Pemikiran  Dan
Penelitian Administrasi Bisnis Dan Kewirausahaan , 6 (1).
Ulum, M. (2020). Prinsip-Prinsip Jual Beli Online dalam Islam dan Penerapannya pada e- Commerce  Islam  di  Indonesia. Jurnal  Dinamika  Ekonomi  dan  Bisnis , 17 (1). https://doi.org/10.34001/jdeb.v17i1.1115
Utami,  G.  R.,  dan  Saputri,  M.  E.  (2020).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Terhadap Customer  Engagement  Dan  Loyalitas  Merek  Pada  Akun  Instagram  Tokopedia.
Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT , 5 (2).
Widiana,  I.  K.,  dan  Kerti Yasa,  N.  N.  (2021).  Pengaruh  E-Servicescape  Terhadap  Trust Dan  Dampaknya  Pada  Repurchase  Intention. Buletin  Studi  Ekonomi . https://doi.org/10.24843/bse.2021.v26.i01.p02