Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021 https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl

## Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021
Effect Of Brand Image, Price, And Timeliness Of Delivery On Purchase Decisions At J&T Express Delivery Services Bekasi
Branch In 2021
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri a , Sri Handayani b , Veronica c
Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia haikalaliftian@gmail.com a, srihandayaniaddress@gmail.com b , veronicaparhusip2@gmail.com c

## ABSTRACT
This  study aims to  determine the effect  of  brand image, price, and timeliness  of  delivery on purchasing  decisions  at  J&T  Express  Bekasi  branch  in  2021.  The  research  method  used  is quantitative  methods  and  data  collection  methods  using  a  survey  method  with  a questionnaire. The sampling technique in this study used probability sampling with a simple random sampling approach, using 100 respondents. The test was carried out using the SPSS version  21  program.  The  result  of  this  study  indicates  that  brand  image  has  a  positive  and significant  influence on purchasing decisions where the results of  the partial  test show that Ho  is  rejected  and  Ha  is  accepted,  meanwhile  the  price  did  not  have  a  positive  and significant effect on purchasing decisions whereas the results of the partial test show that Ho is accepted. and Ha is rejected, and timeliness of delivery has a positive and significant effect on purchasing decisions where the results of the partial test showed that Ho is rejected and Ha is accepted. As a simultaneous test results showed that brand image, price, and timeliness of  delivery  have  a  positive  and  significant  influence  on  purchasing  decisions  where  the results  of  the  simultaneous  test  show  that  Ho  is  rejected  and  Ha  is  accepted.  Suggestions given in this study include the company is expected to always improve the quality of service related  to  company  employees  in  serving  consumers  and  improve  the  quality  of  delivery  of goods so that there are no delays.
Keywords : Brand Image; Price; Purchase Decision; On Time Delivery

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, harga, dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pembelian pada jasa pengiriman J&T Express cabang Bekasi Tahun  2021.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dan  teknik pengumpulan  data  menggunakan  metode  survei  dengan  kuesioner.  Teknik  pengambilan sampel  pada  penelitian  ini  menggunakan  probability  sampling  dengan  pendekatan  simple random  sampling  dengan  menggunakan  100  responden  sebagai  sampel  dari  penelitian. Pengujian  ini  dilakukan  dengan  mengunakan  program  SPSS  versi  21.  Hasil  penelitian  ini menunjukan  bahwa  brand  image  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  dimana  hasil  dari  uji  parsial  menunjukan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha diterima,  kemudian  harga  tidak  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  dimana  hasil  dari  uji  parsial  menunjukan  bahwa  Ho  diterima  dan  Ha ditolak,  dan  ketepatan  waktu  pengiriman  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan
terhadap  keputusan  pembelian  dimana  hasil  dari  uji  parsial  menunjukan  bahwa  Ho  ditolak dan  Ha  diterima.  Hasil  uji  simultan  menunjukan  bahwa  brand  image,  harga,  dan  ketepatan waktu  pengiriman  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  dimana  hasil  dari  uji  simultan  menunjukan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Saran  yang  diberikan  pada  penelitian  ini  antara  lain  perusahaan  diharapkan  selalu meningkatkan kualitas pelayanan yang berkaitan dengan pegawai perusahaan dalam melayani konsumen  dan  meningkatkan  kualitas  pengiriman  barang  sehingga  tidak  terjadi keterlambatan.
Kata Kunci : Brand Image; Harga; Ketepatan Waktu Pengiriman; Keputusan Pembelian
A. Pendahuluan
Perkembangan
industri jasa
pengiriman saat ini sedang berkembang pesat di  Indonesia.  Peran  dari  jasa  pengiriman sangat di butuhkan karena banyak masyarakat  yang  melakukan  pengiriman barang  atau  pun  berbelanja  melalui online atau e-commerce .  Konsumen  di  Indonesia kini  memiliki  lebih  banyak  pilihan  untuk pengiriman barang seiring dengan bertambahnya jumlah penyedia jasa pengiriman barang. Keberadaan jasa pengiriman barang sangat membantu masyarakat  umum  dan  tentunya  juga  sangat membantu para pebisnis.
J&T Express termasuk perusahaan jasa pengiriman  dengan  layanan  pengiriman barang  baik  berupa  dokumen  maupun  paket yang  meliputi  pengiriman  dalam  kota,  antar kota,  antar  provinsi.  J&T Express harus membangun brand  image (citra  merek)  dari perusahaan  karena  akan  menentukan  pilihan bagi konsumen dalam memilih jasa pengiriman  barang,  semakin  dikenalnya perusahaan  pengiriman  maka  akan  membuat konsumen semakin tertarik untuk menggunakan jasa pengiriman barang diperusahaan  tersebut.  J&T Express harus terus  memperkenalkan  produknya  kepada konsumen, sehingga konsumen akan mengenal  dan  mengingat  jasa  yang  J&T Express tawarkan  yang  bertujuan  untuk meningkatkan penjualan. J&T Express harus memberikan  harga  dan  kualitas  pengiriman yang  baik  agar  konsumen  merasa  tertarik untuk menggunakan jasa pengirimannya.
J&T Express juga harus memperhatikan  tarif  harga  atau  biaya pengiriman  yang  di  berikan.  Banyaknya
perusahaan jasa pengiriman membuat persaingan  harga  semakin  ketat.  J&T Express harus  memberikan  harga  menarik dengan  kualitas  pengiriman  yang  baik sehingga  konsumen  akan  tertarik  untuk menggunakan  jasa  pengirimannya.  Dalam memasarkan  jasa  yang  akan  di  tawarkan, harga  merupakan  pertimbangan  yang  paling utama  bagi  konsumen  untuk  menentukan penggunaan  jasa  pengiriman.  Konsumen akan  lebih  cenderung  menguji  layanan pengiriman jika harganya lebih rendah.
Selain harga yang ditawarkan, ketepatan  waktu  dalam  pengiriman  barang pun  akan  menentukan  keputusan  pembelian konsumen  terhadap  jasa  pengiriman.  Pada kondisi  pandemi  Covid-19  seperti  ini perusahaan  jasa  pengiriman  barang  harus mengikuti  beberapa  prosedur  yang  telah ditetapkan oleh pemerintah. Adanya pandemi Covid-19  membuat  pemeritah  menerapkan aturan  yaitu  PSBB  (Pembatasan  Sosial Bersekala  Besar)  dibeberapa  wilayah  di Indonesia.  Diterapkannya  aturan  PSBB membuat jasa pengiriman mengalami keterlambatan  dalam  melakukan  pengiriman barang milik konsumen, sehingga menimbulkan  rasa  tidak  nyaman  bagi konsumen (Desy Setyowati , 2020). Timbulnya  rasa  ketidak  nyamanan  dari konsumen  akan  membuat  citra  merek  dari perusahaan  akan  tercoreng,  J&T Express harus  melakukan  pengiriman  barang  dengan tepat  sesuai  dengan  estimasi  yang  diberikan kepada  konsumen  untuk  mempertahankan citra  merek  dari  perusahaan,  keputusan pembelian  konsumen  akan  dipengaruhi  oleh seberapa  baik  suatu  merek  dipandang  oleh mereka.
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021 https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
Keputusan pembelian pelanggan didasarkan pada pemahaman mereka tentang pemenuhan  keinginan,  setelah  ini  terwujud konsumen  akan  mencari  informasi  yang bervariasi  tentang  layanan  atau  barang  yang ingin mereka gunakan (Schifftman & Kanuk (2008)  dalam  Dwi  Wahyuni  (2018)).  Dalam hal keputusan pembelian, citra merek, harga, dan ketepatan waktu pengiriman dari sebuah jasa  pengiriman  barang  sangat  berperan penting  untuk  menarik  hati  konsumen. Merek  merupakan  hal  yang  penting  untuk menghubungkan  antara  perusahaan  dengan konsumen,  sebuah  merek  yang  kuat  akan mempengaruhi minat pembelian dari konsumen.  Sebelum  memutuskan  untuk menggunakan  jasa  pengiriman,  konsumen akan mencari informasi  mengenai  harga dan ketepatan  waktu  pengiriman  yang  akan digunakan untuk mendapatkan perbandingan antar  jasa  pengiriman  yang  nantinya  akan berakhir  pada  keputusan  pembelian  dari konsumen.
Meningkatnya minat masyarakat untuk berbelanja online membuat lonjakan pengiriman  barang  bagi  jasa  pengiriman, ditambah  dengan  terjadinya  pandemi  Covid- 19  membuat  masyarakat  merubah  pola belanja  menjadi  beralih  ke online  shop atau e-commerce sehingga  terjadi  peningkatan volume belanja di e-commerce yang membuat  kenaikan  volume  pengiriman barang sehingga terdapat kasus keterlambatan  barang  sampai  di  tujuan. Selain  volume  berbelanja  masyarakat  yang meningkat, diterapkannya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) membuat pengiriman barang  menjadi  terhambat  di  beberapa daerah  sehingga  terjadinya  keterlambatan pengiriman barang. Keterlambatan pengiriman  barang  membuat  pengguna  jasa pengiriman  barang  menjadi  tidak  nyaman yang akan menimbulkan rasa kurang percaya terhadap jasa pengiriman tersebut. Berkurangnya  rasa  percaya  dari  konsumen akan  menurunkan  kepercayaan  konsumen terhadap  citra  merek  dari  J&T Express karena  dengan  harga  yang  normal  tetapi pengirimannya  tidak  sesuai  dengan  estimasi waktu yang telah di tentukan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi  dan  menguji  pengaruh brand  image terhadap  keputusan  pembelian di J&T Express cabang  Bekasi  tahun  2021. Selanjutnya  untuk  mengidentifikasi  dan menguji  pengaruh  harga  terhadap  keputusan pembelian  di  J&T Express cabang  Bekasi tahun
2021. Kemudian untuk mengidentifikasi  dan  menguji  ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pembelian  di  J&T Express cabang  Bekasi tahun  2021.  Serta  untuk  mengidentifikasi dan  menguji  pengaruh brand  image ,  harga, dan  ketepatan  waktu  pengiriman  terhadap keputusan  pembelian  pada  jasa  pengiriman J&T Express cabang Bekasi tahun 2021.

## B. Kajian Pustaka
Menurut Tjiptono (2011) dalam Yunaida  (2018)  bahwa brand  image adalah deskripsi  hubungan  merek  dan  pendapat  di antara  konsumen.  Selanjutnya  menurut Kotler  dan  Keller  (2009)  dalam  Musay (2013)  menyatakan brand  image adalah pendapat dan keyakinan pelanggan, sebagaimana direpresentasikan dalam asosiasi  yang  tertanam  dalam  ingatan mereka.  Menurut  Aaker  dan  Biel  (2009) dalam Supriyadi et al. (2017) indikator yang membentuk brand  image ,  yaitu:  (1)  Citra Perusahaan,  yaitu  seperangkat  hubungan yang  dimiliki  pelanggan  dengan  perusahaan yang memproduksi barang dan jasa. Di mata khalayak publiknya, citra perusahaan merupakan  kesan  psikologis  dan  gambaran dari berbagai aktivitas perusahaan berdasarkan  pengetahuan,  tanggapan,  dan pengalaman  yang  diterimanya;  (2)  Citra Produk,  yaitu  seperangkat  asosiasi  yang dimiliki  pelanggan  dengan  produk  atau layanan.  Pandangan  konsumen  terhadap kualitas  suatu  produk  secara  keseluruhan dalam kaitannya dengan apa yang diharapkan  oleh  konsumen  disebut  sebagai persepsi  produk;  (3)  Citra  Pemakai,  dalam hal ini menjelaskan keadaan dimana konsumen  memiliki  kumpulan  keterkaitan dengan  pengguna  yang  memanfaatkan  suatu produk  atau  jasa.  Citra  pemakai  adalah persepsi tentang produk atau merek
perusahaan yang terbentuk di benak pelanggan  sebagai  hasil  interaksi  mereka dengan sebuah produk atau jasa.
Menurut  Tjiptono  dan  Chandra  (2017) dalam A. D. Lestari & Hidayat (2019) harga merupakan  jumlah  uang  (satuan  moneter) atau  aspek  lain  (non  moneter)  yang mengandung  utilitas  atau  kegunaan  tertentu yang  diperlukan  untuk  mendapatkan  suatu produk atau jasa. Sedangkan menurut Kotler &  Amstrong  (2016)  dalam  Fahmi  et  al. (2020)  mengemukakan  bahwa  harga  adalah sejumlah uang yang dikeluarkan untuk suatu produk  atau  jasa  atau  sejumlah  nilai  yang dituturkan oleh pelanggan untuk memperoleh  manfaat  atau  kepemilikan maupun penggunaan dari sebuah produk atau jasa.  Menurut  Mar’ari  (2016)  dalam  Solikha &  Suprapta  (2020)  terdapat  beberapa indikator  harga,  yaitu:  (1)  Keterjangkauan harga, dimana konsumen mencari harga yang wajar sebelum melakukan pembelian. Konsumen akan berburu hal-hal  yang sesuai dengan  anggaran  mereka;  (2)  Kesesuaian harga  dengan  kualitas  produk,  dimana konsumen  bersedia  jika  harus  membayar harga  yang lebih tinggi  untuk barang-barang tertentu asalkan kualitas produknya memuaskan. Konsumen, di sisi lain, menginginkan  barang  murah  dan  berkualitas tinggi;  (3)  Daya  saing  harga,  dimana perusahaan  ingin  memastikan  produknya dapat bersaing di pasar, sehingga perusahaan menghitung  harga  jual  suatu  produk  dengan membandingkannya  dengan  harga  produk sejenis  yang  ditawarkan  oleh  pesaing;  (4) Kesesuaian harga dengan manfaat, ini adalah kondisi  dimana  konsumen  kadang-kadang tidak  sensitif  terhadap  harga  produk  selama merasakan manfaat dari produk tersebut.
Menurut  Aminah  et  al.  (2017)  dalam Sakti  &  Mahfudz  (2018)  Waktu  pengiriman adalah waktu antara saat pelanggan memesan produk  dan  saat  dikirimkan  ke  pelanggan. Kemudian  menurut  Handoko  (2010)  dalam Juniariska  et  al.  (2020)  ketepatan  waktu pengiriman  adalah  waktu antara  saat konsumen meminta suatu barang hingga tiba tepat waktu, aman, dan sesuai dengan waktu yang  telah  ditentukan.  Menurut  Aminah  et
al,.  (2017)  dalam  Sakti  &  Mahfudz  (2018) terdapat  beberapa  indikator  ketepatan  waktu pengiriman, yaitu: jaminan/garansi, kesesuaian harga, tanggung jawab.
Menurut Kotler & Keller (2012) dalam Setiawan (2018) keputusan pembelian adalah Konsumen  melalui  serangkaian  tahapan untuk  mengidentifikasi  masalah,  mencari informasi  atau  data  dari  produk  dan  merek, dan  mengevaluasi  seberapa  baik  setiap produk  atau  merek  dalam  memecahkan masalah,  yang  mengarah  pada  proses pengambilan  keputusan  pembelian  untuk membeli atau menggunakan layanan. Sedangkan  menurut  Nitisusastro  (2012) dalam Setiawan (2018) keputusan pembelian atau menggunakan barang dan jasa memerlukan  serangkaian  penilaian  dan mendapatkan  informasi  atau  data  tentang merek, serta meneliti berbagai pilihan merek untuk  produk  sejenis  sebelum  memutuskan suatu  pembelian  merek.  Menurut  Kotler  dan Keller  (2012)  dalam  Setiawan  (2018) indikator dalam memutuskan untuk membeli atau  menggunakan  jasa  ada  beberapa,  yaitu: (a)  alternatif  produk,  merek,  distributor,  dan waktu;  (b)  kuantitas  produk  yang  dibeli;  (c) prosedur  untuk  membayar  produk  yang dibeli atau digunakan.

## C. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis analisis  regresi  linear  berganda  dimana pengolahan  data  menggunakan  bantuan program  SPSS  Versi  21.  Populasi  pada penelitian ini adalah pengguna jasa pengiriman  J&T Express cabang  Bekasi yang  sudah  menggunakan  J&T Express cabang  Bekasi  minimal  dua  kali  dalam jangka  waktu  bulan  Desember  2020  hingga bulan  Maret  2021.  Sampel  yang  digunakan adalah  teknik non  probability  sampling dengan  pendekatan purposive  sampling , dimana  dalam  penelitian  ini  terdapat populasi  yang  sangat  besar  dan  tidak terbatas,  serta  populasi  yang  tidak  diketahui secara  pasti  oleh  peneliti.  Maka  peneliti melakukan  perhitungan  jumlah  sampel menggunakan  rumus Cochran Sugiyono
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021 https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
(2019,  p.136)  dan  mendapatkan  hasil  100 responden.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini adalah  data  primer  dengan  kuesioner  yang diberikan  kepada  konsumen  J&T Express cabang  Bekasi  melalui aplikasi google form . Kuesioner  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  bersifat  tertutup  yaitu  responden  hanya bisa  menjawab  sesuai  pilihan  jawaban  yang telah  disediakan.  Skala  pengukuran  dalam penelitian ini menggunakan skala Likert  five point scale . Menurut Sugiyono (2019, p.146) skala Likert digunakan  untuk  mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok  orang  tentang  fenomena  sosial. Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah uji  instrumen  yaitu  uji  validitas  dan reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), uji  analisis  regresi  linier  berganda,  uji koefisien korelasi berganda,  uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi.

## D. Hasil dan Pembahasan
Menurut  Ghozali  (2018,  p.  51) menyatakan  uji  validitas  digunakan  untuk
mengetahui  valid  atau  tidaknya  suatu kuesioner.  Uji  validitas  digunakan  untuk mengetahui  besarnya  hubungan  antara  item setiap pernyataan dengan total item pernyataan  untuk  masing-masing  variabel. Dalam uji ini, peneliti membagikan kuesioner  kepada  100  responden.  Validitas setiap  butir  pernyataan  dalam  instrumen penelitian  dapat  ditentukan  dengan  melihat kolom  r Hitung lebih  besar  dari  r tabel maka pernyataan  tersebut  dinyatakan  valid.  Nilai r tabel pada α = 0,05 dengan derajat bebas df = n-2  =  98  pada  uji  dua  arah  adalah  0,1966 maka  dapat  disimpulkan  seluruh  item  soal dalam penelitian ini valid.
Menurut  Ghozali  (2018,  p.  45)  uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner  yang  merupakan  indikator  dari variabel  atau  konstruk.  Untuk  menguji reliabilitas  digunakan  sebagai  uji Statistic Cronbach  Alpha (a).  Dasar  pengambilan keputusan: jika Cronbach Alpha > 0,60 maka dinyatakan reliable ,  dan  jika Cronbach Alpha <  0,60  maka  tidak  dapat  dikatakan reliable .

## Tabel 1 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach Alpha Cronbach Alpha diisyaratkan Keterangan X1 0,898 0,60 Reliabel X2 0,843 0,60 Reliabel X3 0,852 0,60 Reliabel Y 0,834 0,60 Reliabel
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Menurut  Ghozali  (2018,  p.  161) menyatakan  uji  normalitas  bertujuan  untuk menguji  apakah  dalam  model  regresi,
variabel  pengganggu  atau  residual  memiliki distribusi normal.
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica

## Tabel 2 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz ed Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,58524199 Most Extreme Differences Absolute ,079 Positive ,046 Negative -,079 Kolmogorov-Smirnov Z ,794 Asymp. Sig. (2-tailed) ,554 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Berdasarkan  tabel  2  bahwa  nilai signifikan  sebesar  0,554  dimana  nilai tersebut  lebih  besar  dari  0,05  sehingga
penulis menyimpulkan bahwa data yang diuji terdistribusi secara normal.
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Gambar 1 Grafik Histogram Uji Normalitas
Berdasarkan  gambar  1  pada  grafik histrogram  dapat  dilihat  bahwa  grafik histogram  berbentuk  lonceng  terbalik,  tidak
miring  ke  kanan  dan  ke  kiri.  Menunjukan bahwa data dikatakan berdistribusi normal.
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021 https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

## Gambar 2 Grafik P-Plot Uji Normalitas
Berdasarkan  gambar  2  dapat  dilihat bahwa  titik-titik  mengikuti  dan  mendekati garis diagonalnya sehingga penulis menyimpulkan  bahwa  data  terdistribusi secara normal.
Menurut  (Ghozali,  2018,  p.  107) menyatakan  uji  multikolonearitas  bertujuan untuk menguji  apakah  model  regresi
ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel bebas  (independen).  Jika  nilai tolerance > 0,10, mengidentifikasikan tidak terjadi multikolinearitas. Jika nilai Variance Influence Factor (VIF) < 10, mengindikasikan tidak terjadi multikolinearitas. Tabel 3 Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficient s T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta
Toleran ce VIF 1 (Constant) 8,397 2,067 4,063 ,000 Brand Image ,275 ,121 ,240  2,270 ,025 ,340 2,944 Harga ,104 ,096 ,106  1,086 ,280 ,399 2,505 Ketepatan Waktu Pengiriman ,606 ,132 ,507  4,576 ,000 ,310 3,221

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  tabel  3  diatas,  maka dapat  dilihat  bahwa  nilai tolerance adalah lebih besar dari nilai ketetapan yaitu 0,10 dan nilai  VIF  semua  varibel  independen  adalah
lebih kecil dari nilai ketetapan yaitu 10. Oleh karena  itu,  data  dalam  penelitian  ini dikatakan tidak mengalami masalah multikolonieritas.
Menurut  (Ghozali,  2018,  p.  137)  uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam  model  regresi  terjadi  ketidaksamaan variance dari  residual  satu  pengamatan  ke
pengamatan  yang  lain.  Jika  tidak  ada  pola yang  jelas,  serta  titik-titik  menyebar  di  atas dan di bawah angka 0 maka pada sumbuh Y tidak terjadi heteroskedastisitas.
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

## Gambar 3 Hasil Grafik Scatterplot
Berdasarkan  gambar  grafik scatterplot diatas,  dapat  dilihat  bahwa  titik-titik  yang ada  menyebar  secara  acak  baik  diatas maupun  dibawah  angka  nol  pada  sumbu  Y
dan  tidak  membentuk  sebuah  pola  tertentu yang  jelas.  Oleh  karena  itu  model  regresi dikatakan
tidak mengalami heteroskedastisitas.

## Tabel 4 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Y = 8,397 + 0,275 X1 + 0,104 X2 + 0,606 X3 + Xn Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficient s
T Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant)
8,397 2,067 4,063 ,000 Brand Image ,275 ,121 ,240 2,270 ,025 Harga ,104 ,096 ,106 1,086 ,280 Ketepatan Waktu Pengiriman ,606 ,132 ,507 4,576 ,000
a. Dependent Variable: Y
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021 https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
Konstanta  (a)  =  8,397  nilai  konstanta positif menunjukan pengaruh positif variabel independen, dimana jika variabel bebas yang terdiri  dari brand  image ,  harga,  dan ketepatan  waktu  pengiriman  =  0,  maka keputusan pembelian akan sebesar 8,397.
Koefisien X1 (b1) = 0,275 menunjukan bahwa  variabel brand  image berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian,  atau pun  dengan  kata  lain  tiap  terdapatnya  upaya peningkatan  sebesar  satu  satuan  pada brand image maka keputusan pembelian meningkat sebesar  0,275  satuan.  Koefisien  X2  (b2)  = 0,104  menunjukan  bahwa  variabel  harga
berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian,  atau  pun  dengan  kata  lain  tiap terdapatnya  upaya  peningkatan  sebesar  satu satuan pada harga maka keputusan pembelian  meningkat  sebesar  0,104  satuan. Koefisien  X3  (b3)  =  0,606  menunjukan bahwa  variabel  ketepatan  waktu  pengiriman berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian,  atau  pun  dengan  kata  lain  tiap terdapatnya  upaya  peningkatan  sebesar  satu satuan  pada  ketepatan  waktu  pengiriman maka keputusan pembelian meningkat sebesar 0,606 satuan.
Tabel 5 Hasil Uji Koefisien Korelasi Berganda
Model Summary b Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,797 a ,635 ,623 2,625 a. Predictors: (Constant), Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga, Brand Image

## b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Berdasarkan tabel 5 dengan melakukan analisis regresi berganda dapat dilihat bahwa nilai  koefisien  korelasi  (R)  =  0,797  yang berarti  hubungan  variabel brand  image , variabel harga, dan ketepatan waktu pengiriman  secara  bersama-sama  terhadap variabel  keputusan  pembelian  adalah kuat dan positif.
Uji  t  dilakukan  untuk  menguji  apakah variabel  independen  yaitu brand  image , harga,  dan  ketepatan  waktu  pengiriman secara parsial atau masing-masing mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap  variabel  dependen  yaitu  keputusan pembelian  konsumen  pada  J&T Express cabang  Bekasi  dengan  hasil  (0,025  ;  96) dilihat pada distribusi nilai t tabel adalah 1.985.
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica
Tabel 6 Hasil Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8,397 2,067 4,063 ,000 Brand Image ,275 ,121 ,240 2,270 ,025 Harga ,104 ,096 ,106 1,086 ,280 Ketepatan Waktu Pengirima n ,606 ,132 ,507 4,576 ,000

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Brand  image memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Dimana t-hitung (2,270) > t-tabel (1,985)  dan  tingkat  signifikansi  sebesar 0,025  <  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan bahwa  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Harga tidak  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Dimana  t-hitung  (1,086)  <  t-tabel  (1,985) dan tingkat signifikansi sebesar 0,280 > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa H0 diterima dan Ha ditolak. Ketepatan waktu pengiriman
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Dimana  t-hitung  (4,576)  >  t-tabel  (1,985) dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak dan Ha diterima.
Uji  F dilakukan untuk  menguji apakah brand  image ,  harga,  dan  ketepatan  waktu pengiriman secara bersama-sama mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  Nilai  F tabel pada α = 5% adalah sebesar 2,70.
Tabel 7 Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 1149,376 3 383,125  55,587 ,000 b Residual 661,664 96 6,892 Total 1811,040 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga, Brand Image
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021 https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
Brand  image ,  harga,  dan  ketepatan  waktu pengiriman  secara  simultan  dan  bersama- sama  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pada  jasa  pengiriman  J&T Express cabang
Bekasi.  Dimana  F-hitung  (55,587)  >  F-tabel (2,70) dan tingkat  signifikansi  sebesar 0,000 <  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H0 ditolak dan Ha diterima.
Tabel 8 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,797 a ,635 ,623 2,625
a. Predictors: (Constant), Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga, Brand
Image

## b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis
Angka  R  Square  ( R 2 )  sebesar  0,635 menunjukan bahwa brand image , harga, dan ketepatan waktu pengiriman mampu menjelaskan keputusan pembelian konsumen sebesar  63,5%  sedangkan  sisanya  36,5% dapat  diuraikan  bahwa  faktor-  faktor  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## E. Simpulan
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa brand image memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada  jasa  pengiriman  J&T Express cabang Bekasi. Dimana t Hitung (2,270) > t tabel (1,985) dan tingkat signifikansi sebesar 0,025 < 0,05. Variabel  kedua  yaitu  harga  tidak  memiliki pengaruh yang  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  jasa pengiriman  J&T Express cabang  Bekasi. Dimana  t Hitung (1,086)  <  t tabel (1,985)  dan tingkat  signifikansi  sebesar  0,280  >  0,05. Variabel  ketiga  yaitu  ketepatan  waktu pengiriman  memiliki  pengaruh  yang  positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada  jasa  pengiriman  J&T Express cabang Bekasi. Dimana t Hitung (4,576) > t tabel (1,985) dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Kemudian  secara  simultan, brand  image , harga,  dan  ketepatan  waktu  pengiriman memiliki pengaruh yang positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian
pada  jasa  pengiriman  J&T Express cabang Bekasi.  Dimana  F-hitung  (55,587)  >  F-tabel (2,70) dan tingkat  signifikansi  sebesar 0,000 < 0,05.

## F. Daftar Pustaka
Fahmi,  A.  M.,  M,  H.,  &  Fahrurrozi,  R.
(2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan  Konsumen  (Studi  pada Konsumen  JNE  Kota  Malang). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 27–39.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate  Dengan  Program  SPSS
25 (A.  Tejokusumo  (ed.);  9th  ed.). Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Juniariska,  S.,  Rachma,  N.,  &  Primanto,  A.
B. (2020). pengaruh kualitas pelayanan,  ketetapan  waktu,  dan  tarif pengiriman terhadap kepuasan pelanggan  PT.  Pos  indonesia  (studi kasus  pada  pelanggan  PT.  POS INDONESIA Cabang Gempol). Journal Riset Manajemen , 9 , 143–156. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/ djom/article/view/22343
Lestari,  A.  D.,  &  Hidayat,  I.  (2019).
Pengaruh Kualitas Pelayanan , Harga , Dan  Kepercayaan  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Pada Pt . Globat Jet Express
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica
(  J  &  T  )  Surabaya. Jurnal  IlMU  Dan Riset Manajemen , 8 (7), 1–19.
Musay,  F.  (2013).  Pengaruh  Brand  Image
Terhadap Keputusan Pembelian
(Survei  Pada  Konsumen  Kfc  Kawi Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 3 (2), 74236.
Sakti,  B.  J.,  &  Mahfudz.  (2018).  Analisis Pengaruh  Kualitas  Layana,  Ketepatan Waktu Pengiriman dan Fasilitas terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (  Studi pada  J  &  T  Express  Kota  Semarang  ). Journal  of  Manajemen , 7 ,  1–9. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/ djom/article/view/22343
Setiawan,  E.  (2018).  Pengaruh  Citra  Merek, Kualitas  Produk  Dan  Persepsi  Harga Terhadap  Keputusan  Menggunakan Jasa  Kurir  Jne,  Agen  Jasafa  Jatiasih, Bekasi,  Jawa  Barat. Transparansi Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Administrasi , 1 (2),
166–178.
https://doi.org/10.31334/trans.v1i2.301
Setyowati, D. (2020). Pengiriman Barang E-
Commerce Terhambat Limitasi Transportasi Efek PSBB . Katadata.Co.Id. Solikha,  S.,  &  Suprapta, I.  (2020). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP

## KEPUASAN
PELANGGAN  (Studi  Kasus  pada  PT. GO-JEK). Jurnal  Ekobis :  Ekonomi Bisnis  &  Manajemen , 10 (1),  67–81. https://doi.org/10.37932/j.e.v10i1.91
Sugiyono,  P.  D.  (2019). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D (M. Dr.  Ir.  Sutopo.  S.Pd  (ed.);  2nd  ed.). Alfabeta.
Supriyadi,  S., Wiyani,  W., &  Nugraha, G.  I. K.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan
Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 4 (1). https://doi.org/10.26905/jbm.v4i1.1714
Wahyuni,  D.  (2018).  Analisis  Pengaruh Kualitas  Pelayanan,  Citra  Perusahaan dan Word Of Mouth Terhadap keputusan  Pengguna  Jasa  (Studi  pada Pengguna JNE di Kebumen).
Manajemen Pemasaran , 1–7.
Yunaida,  E.  (2018).  Pengaruh  Brand  Image
(Citra  Merek)  terhadap  Loyalitas Konsumen Produk Oli Pelumas Evalube  di  Kota  Langsa. Jurnal
Manajemen Dan Keuangan , 6 (2), 798– 807. https://doi.org/10.33059/jmk.v6i2.685