## PENYUSUNAN MODEL MONITORING DAN EVALUASI KKN UPAYA LPPM UAD MENINGKATKAN KEPUASAN MITRA TERHADAP PENYELENGGARAAN KULIAH KERJA NYATA
Rina Ratih Sri Sudaryni 1 , Tedy Setiadi 2
1 PBSI, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan 2 T. Informatika, FTI Universitas Ahmad Dahlan, Indonesia *Corresponding author : rinaratihuad@pbsi.uad.ac.id
Informasi Artikel Terima    : 10-06-2022 Revisi     : 02-08-2022 Disetujui : 05-082022
Kata Kunci: KKN,  potensi  daerah, tingkat  kepuasan  mitra, aplikasi GIS.

## ABSTRAK
LPM  UAD  mengembangkan  program  pengabdian  berupa  Kuliah  Kerja Nyata  (KKN)  bagi  mahasiswa.  Untuk  mendapatkan  umpan  balik  kegiatan dari  masyarakat  sebagai mitra ,  LPM  telah  menyebarkan  kuisioner  kepada masyarakat.  Permasalahannya  umpan  balik  mitra  belum  diolah  dan dimanfaatkan lebih lanjut. Tujuan penelitian ini membuat model monitoring dan  evaluasi  kepuasan  mitra  KKN  untuk  pengembangan  kebijakan selanjutnya  berdasarkan  data  mitra  KKN.  Metode  penelitan  berupa pembuatan  kuisioner,  pembagian  kusioner,  pengumpulan  hasil  kuisioner, pengolahan  data  kuisioner,  pembuatan  laporan,  evaluasi  parameter keberhasilan  dan  rekomendasi.  Hasil  penelitian  ini  berupa  model monitoring  dan  evaluasi  kepuasan  mitra  terhadap  penyelenggaraan  KKN. Model  monitoring  meliputi  5  kriteria  yaitu  Dimensi  Keandalan,  Dimensi Daya  Tangkap,  Dimensi  Kepastian,  Dimensi  Empati,  dan  Dimensi Berwujud.  Berdasarkan  data  dan  hasil  evaluasi  kepuasan  mitra  terhadap penyelenggaraan  KKN  UAD  tahun  2015  sampai  tahun  2017  adalah  semua jenis  KKN  UAD  (KKN  reguler  dan  alternatif)  dinilai  sangat  memuaskan dan  memuaskan  oleh  mitra.  Tingkat  kepuasan  KKN  reguler  lebih  baik daripada KKN alternatif.

## PENDAHULUAN
Peningkatan  kualitas  manusia  sebagai sumber  daya  pembangunan  merupakan  prasyarat utama  untuk  memperbaiki  derajat  kesejahteraan rakyat.  Tujuan  utama  pembangunan  millennium atau Millenium  Development  Goals (MDGs)  di Indonesia  prioritas  pada  peningkatan  kebahagiaan masyarakat.  Agar  upaya  itu  berhasil  dengan  baik perlu  diikuti  dengan  pengembangan  gerakan pemberdayaan  masyarakat  yang  dilaksanakan secara  intensif  (Budhi,2008),  (Wahyuningsih, 2017)
Universitas  Ahmad  Dahlan  sebagai  salah satu Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Yogyakarta, melalui Lembaga Pengabdian Masyarakat (LPM) menginisiasi terbentuknya pola Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  yang  bekerjasama dengan pemerintahan dan lembaga Muhammadiyah  setempat.  KKN  merupakan  mata kuliah  wajib  yang  harus  ditempuh  mahasiswa dengan  persyaratan  tertentu  yang  sudah  diatur
dalam  pedomaman  KKN  UAD  (LPPM  UAD, 2021).  Oleh  karena  itu,  berbagai  upaya  dilakukan oleh LPM untuk melakukan perbaikan, baik sistem maupun  kebijakan  yang  memiliki  tujuan  ke  arah perbaikan.
LPM  UAD  menghadapi  kesulitan  dalam melakukan pemetaan potensi daerah yang ditempati  KKN.  Sumber  Informasi  utama  yang terkait  dengan  proses  KKN  yaitu  berupa  hasil survei  dan  laporan  akhir  yang  dikumpulkan mahasiswa.  Dalam  proses  survei,  data  dari mahasiswa masih dipandang belum akurat mengingat terbatasnya waktu survei serta komponen survei  yang  belum komprehensif untuk menggali potensi daerah serta mengukur kesejahteraan  masyarakatnya.  Tersedianya  data hasil  survei  dan  laporan  dalam  bentuk  data  teks tersebut sulit diolah terutama untuk proses analisis dan  evaluasi  seperti  pembuatan  statistik  dan laporan-laporan yang sesuai kebutuhan. Akibatnya, proses  kebijakan  pengembangan  program  KKN
ataupun  PPM  periode  berikutnya  masih  belum optimal  khususnya  kepuasan  mitra. Permasalahan penelitian  ini  bagaimanakah  model  monitoring kepuasan  mitra  terhadap  penyelenggaraan  KKN UAD.
Wawasan  dan  rencana  pemecahan  masalah perlu  adanya  model  monitoring  kepuasan  mitra terhadap  penyelenggaraan  KKN  untuk  melakukan analisis  dan  merancang  program  tema  KKN  yang tepat  dan  sesuai  di  suatu  daerah.  Oleh  karena  itu, tujuan penelitian yang ingin dicapai yaitu membuat model  monitoring  untuk  evaluasi  kepuasan  mitra terhadap  penyelenggaraan  KKN  UAD  di  berbagai wilayah  sehingga  manfaat  penelitian  ini  dapat membantu  rekomendasi  pengelola  KKN  dalam menerjunkan KKN periode berikutnya.
Penelitian  sejenis  yang  relevan  dengan penelitian  yang  kami  lakukan  adalah  penelitian PONOHARJO  and  SUYONO  (2004)  yang mencoba  mengevaluasi  sistem  pelaksanaan  KKN yang dilakukan UPS Tegal. Peneliti mengkaji dari aspek  input,  proses  dan  output  KKN  untuk mengetahui apakah masih relevan dengan kebutuhan  masyarakat. Keterbatasan penelitian  ini faktor  yang  dinilai  adalah  tinjauan  normatif  dan teoritis  KKN,  belum  menggunakan  data  survei repson  dari  mitra.    Danang  Adi  Sumarto  (2014) mengembangkan aplikasi sistem informasi geografis  untuk  monitoring  KKN  Posdaya  UAD. Sistem  yang  dibangun  mampu  menampilkan informasi lokasi sehingga LPPM dapat melihat dan memonitoring  perkembangan  Posdaya  secara keseluruhan,  serta  dapat  membantu  mahasiswa KKN  apabila  kegiatan  belum  berjalan  sesuai rencana.  Keterbatasan  pennelitan  ini  belum mengukur  evaluasi  dari  mitra.  Syardiansah  (2019) melakukan  studi  sejauhmana  peranan  KKN sebagai  bagian  dari  pengembangan  kompetensi mahasiswa. Kesimpulannya, KKN berperan penting  dalam  pengembangan  kompetensi  sosial dan kompetensi kepribadian. Penelitian ini sebatas informasi yang digali dari pihak mahasiswa,belum menggali  lebih  lanjut  dari  pihak  masyarakat. Herlinda  (2017)  mengevaluasi  konteks,  masukan, proses,  dan  produk  pemberdayaan  masyarakat KKN Posdaya.
Mubarok, Rianto and Satori (2019) melakukan  perencanaan  aplikasi  sistem  informasi monitoring  dan  evaluasi  KKN    berbasis  kerangka kerja  Zachman.  Keterbatasan  penelitian  ini  hanya menghasilkan  kebutuhan  informasi  mulai  dari fungsi perencanaan sampai dengan fungsi monitoring  dan  evaluasi,  belum  sampai  tahapan aplikasi. Penelitian Sudargo, Rasiman and Prasetyowati  (2016)  melakukan  evaluasi  KKN UPGRI Semarang untuk mengetahui apa saja yang menjadi  faktor  penghambat  di  dalam  pelaksanaan program. Metode pengembangan deskriptif kualitatif  berdasarkan  hasil  angket  mahasiswa yang  mencakup  enam  aspek  yaitu  pembekalan
KKN, penerjunan dan penarikan KKN, pembimbingan  KKN,  pelaksanaan  KKN,  respon masyarakat  dan  pelayanan  panitia.  Keterbatasan penelitian ini respon mitra belum diperdalam lebih lanjut  untuk  dasar  penentuan  lokasi  KKN berikutnya. Andhito (2022) menganalisis kebutuhan  pengembangan  instrumen  evaluasi program Diklat Pemberdayaan  masyarakat dengan metode  kualitatatif.  Hasilnya,  penggunaan  inovasi teknologi  dapat  meningkatkan  kualitas  program pemberdayaan masyarakat.

## METODE
Metode  penelitian  ini  menggunakan  metode observasi  yang  dilakukan dengan  cara  melakukan pengamatan  dan  pencatatan  dengan  peninjauan langsung  ke  lapangan  atau  lokasi  KKN  untuk memperoleh  informasi  yang  diperlukan  sebagai bahan penelitian. Sumber data penelitian ini adalah 19  mitra  di  lokasi  KKN  reguler  dan  13  mitra  di lokasi KKN Alternatif. Pengumpulan data dilaksanakan  dengan  melakukan  wawancara  dan kuisioner  kepada  berbagai  nara  sumber  antara  lain Pemangku  Wilayah  di  lokasi  KKN,  pengelola Masjid,  dan  pengurus  Muhammadiyah,  serta masyarakat  sebagai  responden  survei.  Selanjutnya dilakukan  penyusunan  model  pengukuran  tingkat kepuasan. Terakhir, dengan menggunakan pendekatan  metode  deskriptif  kualitatif  dilakukan analisis  tingkat  kepuasan  masyarakat  (mitra)  KKN terhadap  pelaksanaan  program  KKN.  Teknik analisis  data  mendasarkan  pada  5  parameter,  yaitu dimensi keandalan, dimensi daya tanggap, dimensi kepastian, dimensi empati, dan dimensi berwujud.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  ini  berupa  model  monitoring kepuasan  mitra  terhadap  penyelenggaraan  KKN. Untuk  menemukan  model  monitoring  digunakan beberapa  alat  berupa  kuisioner.  Kuisioner  dibuat oleh  seksi  evaluasi  dari  tim taskforce KKN  UAD. Kuisioner  tersebut  memuat  penilaian  dari  mitra terhadap  penyelenggaraan  KKN  dengan  beberapa kriteria yang digunakan sebagai parameter keberhasilan pelaksanaan KKN di lokasi. Keberhasilan  pelaksanaan  KKN  UAD  tersebut ditinjau  dari  5  parameter  yaitu  (1)  dimensi keandalan,  (2)  dimensi  daya  tanggap,  (3)  dimensi kepastian,  (4)  dimensi  empati,  dan  (5)  dimensi berwujud.  Masing-masing  kriteria  tersebut  dinilai berdasarkan  empat  poin  penilaian  yaitu:  nilai  1 (sangat  tidak  setuju),  nilai  2  (tidak  setuju),  nilai  3 (setuju), dan nilai 4 (sangat setuju). Hasil penelitian ini  berupa  model  monitoring  yang  disusun  oleh Tim  Task  Force  KKN.  Model  monitoring  itu berupa  kuisioner  yang  diisi  mitra  dan  digunakan untuk  evaluasi  hasil  kepuasan  mitra  terhadap penyelenggaraan KKN UAD.

## Kepuasan  Mitra  terhadap  Penyelenggaraan

## KKN Alternatif UAD
Lokasi  KKN  Alternatif  tahun  2015-2017 meliputi  13  lokasi (kantor PP Muhammadiyah dan 12  kecamatan  lainnya  di  kota  Yogyakarta). Penyebaran  lokasi  KKN  Alternatif  bekerjasama dengan  PDM  Kota  Yogyakarta.  KKN  Alternatif dilaksanakan  2  kali  dalam  1  semester  atau  4  kali dalam  setahun.  Dari  13  lokasi  yang  digunakan untuk  KKN  Alternatif  UAD  tahun  2015-2017 diperoleh hasil sebagai berikut. Secara keseluruhan, indeks kepuasan mitra di 2 lokasi (PP Muhammadiyah  dan  Kec.  kraton)  menyatakan puas/baik  (nilai  2.8-3.00)  dan  indeks  kepuasan  11 lokasi  di  kecamatan  (Umbulharjo,  Tegalrejo, Sewon  Utara,  Sewon  Selatan,  Banguntapan  Utara,
Banguntapan Selatan,
Mergangsan,
Gondokusuman, Sewon, Banguntapan, dan
Kasihan) menyatakan sangat puas/sangat baik (nilai 3.00-3.60). Hasil penilaian
mitra terhadap penyelenggaraan KKN Alternatif 51 khhususnya di Kantor  PP  Muhammadiyah,  Kantor  PP  Aisyah, PCM  Umbulharjo,  dan  Kecamatan  Umbulharjo memperoleh  nilai  rata-rata  3.00.  Nilai  2  (kurang) dalam  dimensi  empati  khususnya  point  SDM mahasiswa yang dianggap belum mampu melakukan  pemberdayaan,  baik  pada  dirinya maupun  kepada  masyarakat.  Artinya,  kemampuan mahasiswa KKN yang dianggap masih kurang baik dalam mempersiapkan program dan pelaksanaannya  di  masyarakat.  Setelah  ditelusuri, data mahasiswa yang mengikuti KKN di Kecamatan  Keraton  adalah  mahasiswa  angkatan melayang  (di  atas  semester  10  yang  mendapat rekomendari  Kepala  Pusat  KKN).  Mitra  di  lokasi KKN  alternatif  51  lainnya  seperti  di  Kecamatan Umbulharjo dan  Kecamatan Tegalrejo  menyatakan sangat  puas  (nilai  3,37)  terhadap  penyelenggaran KKN. Hasil penilaian mitra terhadap penyelenggaraan  KKN  Alternatif  55  di  kecamatan Keraton menyatakan puas (nilai 2.80). Nilai rendah ditemukan pada dimensi kepastian. Hasil penilaian mitra  terhadap  penyelenggaraan  KKN  Alternatif 52,  53,  dan  56  mendapat  indeks  nilai  rata-rata  di atas  3,  00.  Angka  ini  menunjukkan  bahwa  mitra menyatakan sangat puas terhadap penyelenggaraan KKN  UAD.  Hal  ini  dapat  diartikan  bahwa penilaian  mitra  terhadap  penyelenggaraan  KKN UAD sudah sangat baik.
Tabel 1.
Indeks Kepuasan Mitra Terhadap Penyelenggaraan KKN Alternatif UAD No Periode KKN Lokasi
Total
Nilai Keterangan
1 Alternatif 51
PP Muhammadiyah 3,00
Puas
Kec. Umbulharjo 3,37 Sangat Puas Kec. Tegalrejo 3,37 Sangat Puas
2 Alternatif 52 Kec. Sewon Utara
3,09 Sangat Puas Kec. Sewon
Selatan 3,45
Sangat Puas Kec.
Banguntapan Utara 3,60
Sangat Puas
Kec. Banguntapan Selatan 3,18 Sangat Puas 3 Alternatif
53 Kec. Mergangsan 3,40 Sangat Puas Kec. Gondokusuman 3,33
Sangat Puas 4 Alternatif
55 Kec. Kraton
2,80
Puas
5 Alternatif 56 Kec. Sewon 3,06 Sangat Puas Kec. Banguntapan 3,27 Sangat Puas Kec. Kasihan 3,43 Sangat Puas

## Kepuasan  Mitra  terhadap  Penyelenggaraan KKN Reguler UAD
Ada 19 lokasi yang digunakan untuk KKN Reguler UAD tahun 2015-2017. KKN Reguler meliputi KKN Reguler Desa, KKN PPM, dan KKN Anak Bangsa yang berlokasi di Kabupaten Sambas, Kalimatan. Setelah dilakukan evaluasi, hasil indeks kepuasan mitra terhadap penyelenggarann KKN Reguler UAD sebagaiman tampak pada tabel di bawah ini.
Tabel 2. Indeks Kepuasan Mitra Terhadap
Penyelenggaraan KKN Reguler UAD Periode KKN Lokasi Total Nilai Keterangan 1 Reguler  59 (Desa) Kec. Patuk 3,60 Sangat Puas Kec. Sentolo 3,51 Sangat Puas 2 Reguler  59 (PPM) Kec. Godean 2,90 Puas Kec. Purwosari 3,60 Sangat Puas Kec. Paliyan 3,43 Sangat Puas Kec. Gedangsari 3,30 Sangat Puas Kec. Pakem 3,23
Sangat Puas
Kec. Srandakan 3,45 Sangat Puas Kec. Kretek 3,20 Sangat Puas Kec. Srandakan 3,37 Sangat Puas 3 Reguler 61 Kab. Semarang 3,54 Sangat Puas Kec. Patuk 3,36
Sangat Puas
Kec. Tanjungsari 3,38 Sangat Puas Kec. Tepus 3,42
Sangat Puas Kec. Sentolo 3,38
Sangat Puas Kec. Galur 3,42
Sangat Puas Kec. Dlongo 3,39
Sangat Puas
Kec.
Pundong
3,41 Sangat Puas Kab. Sambas, Kalimantan 3,50 Sangat Puas
Tabel di atas menunjukkan bahwa masyarakat  atau  mitra  sangat  puas  (nilai  indeks  di atas  3,0)  terhadap  penyelenggaraan  KKN  Reguler 59,  (KKN  Reguler  Desa,  KKN  PPM)  dan  KKN Reguler  61  (KKN  Desa  prioritas,  KKN  Anak Bangsa). Ada satu lokasi yang mendapat nilai baik (puas)  dari  mitra  yaitu  lokasi  KKN  PPM  di kecamatan Godean.
Kepuasan  Mitra  terhadap  penyelenggaraan KKN  UAD  yang  memiliki  nilai  indeks  paling tinggi (3,6) diperoleh dari masyarakat di Kecamatan  Patuk  dan  kecamatan  Purwosari, Kabupaten Gunung Kidul. Berikutnya dengan nilai indeks  3,54  di  Kabupaten  Semarang  dan  3,50  di Kabupaten  Kulonprogo  dan  Kabupaten  Sambas, Kalimantan.  Hasil  evaluasi  penyelenggaraan  KKN Reguler  UAD  tahun  2015-2017  yang  tersebar  di DIY,  Jawa  Tengah,  dan  Kalimantan  mendapat indeks  nilai  di  atas  3,00  (sangat  puas  dan  sangat baik).
Hal  yang  menarik  dari  data  tersebut,  pada nilai  dimensi  ada  nilai  kurang  bagus  di  KKN Alternatif  pada  dimensi  keandalan  tentang  konsep dan sistem pemberdayan masyarakat (2,96). Hal ini bisa dipahami, mengingat KKN alternatif dilaksanakan  di  kota  yang  pola  masyarakatnya relatif lebih individualis. Mahasiswa KKN dipandang kurang mampu memberdayakan masyarakat  dalam  berbagai  kegiatannya.  Hal  Ini menjadi  tantangan  pelaksanaan  KKN  berikutnya. Pada  KKN  reguler  ada  nilai  sangat  bagus  pada dimensi  keandalan  tentang  penyusunan  program KKN  yang  memperhatikan  kebutuhan  masyarakat. Hal  ini  bisa  sebagai  indikator  bahwa  respon masyarakat  sangat  antusias  terhadap  KKN  dan mahasiswa  mampu  melaksanakan  kegiatan  yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

## PENUTUP
Hasil kepuasan mitra terhadap penyelenggaraan  KKN  UAD  tahun  2015  sampai tahun 2017 adalah sebagai berikut. (a) pelaksanaan KKN  alternatif  di  13  lokasi  Kota  Yogyakarta,  11 kecamatan  kota  lokasi  mitra  menyatakan  sangat baik  sehingga  sangat  puas  (81  %)  dan  2  lokasi mitra  menyatakan  baik  atau  merasa  puas  (19%), sedangkan.  (b)  pelaksanaan  KKN  regular  UAD  di 19  lokasi  meliputi  DIY,  Jawa  Tengah,  dan Kalimantan,  mitra  menyatakan  18  lokasi  sangat baik  sehingga  merasa  sangat  puas  (94%),  dan  1 lokasi  dinilai  mitra  baik  atau  puas  (6%). Berdasarkan hasil tersebut bisa diperoleh kesimpulan  secara  umum  selama  dua  tahun penyelenggaraan  KKN  UAD  berhasil  diterima dengan  memuaskan  dan  sangat  memuaskan  oleh lokasi  KKN.  Lebih  lanjut,  pelaksanaan  KKN reguler  dinilai  mitra  lebih  memuaskan  dibanding KKN  alternatif.  Hal  ini  menjadi  tantangan pengelola  KKN  untuk  mematangkan  konsep  dan
sistem  pemberdayaan  masyarakkat  pada  KKN alternatif.
Hasil  penelitian  ini  berhasil  menyusun model  kepuasan  mitra  terhadap  pelaksanaan  KKN UAD  sehingga  dapat  menjadi  bahan  pertimbangan kebijakan  LPM  selanjutnya.  Penelitian  ini  dapat dikembangkan lagi berupa penyusunan Geographic Information  System (GIS).  GIS  merupakan  sistem yang  dirancang  untuk  bekerja  dengan  data  yang tereferensi  secara  spasial  atau  koordinat-koordinat geografi.

## DAFTAR PUSTAKA
Andhito, K. (2022) ‘Analisis Kebutuhan Pengembangan Instrumen Evaluasi Program Diklat  Pemberdayaan  Masyarakat  Sistem
Manajemen’, Jurnal Penelitian dan Pengabdian  Kepada  Masyarakat  UNSIQ , 9(1), pp. 64–71. doi: 10.32699/ppkm.v9i1.2189.
Budhi,  M.  K.  S.  (2008)  ‘Mengelola  Sumber  Daya Manusia  Dalam  Menyongsong  Millenium
Devalopment Goals’, INPUT Jurnal Ekonomi  dan  Sosial ,  1(2),  pp.  82–85. Available at: http://ojs.unud.ac.id/index.php/input/article/ view/3189. Danang  Adi  Sumarto,  T.  S.  (2014)  ‘Sistem Informasi Geografis Monitoring Kkn Posdaya Universitas Ahmad Dahlan
Berbasis Google  Maps  Api’, JSTIE  (Jurnal
Sarjana  Teknik  Informatika)  (E-Journal) , 2(3), pp. 31–39. Available at: https://media.neliti.com/media/publications/
211070-sistem-informasi-geografis- monitoring-kk.pdf.
Herlinda  (2017)  ‘EVALUASI  IMPLEMENTASI
PROGRAM PENGABDIAN MASYARAKAT  TEMATIK  POSDAYA BERBASIS MASJID UNIVERSITAS
ISLAM NEGERI SULTAN’, EL-RIYASAH , 2, pp. 47–56.
LPPM  UAD  (2021) Panduan  KKN  UAD , LPPM UAD .
Mubarok,  H.,  Rianto  and  Satori,  A.  (2019) ‘Perencanaan  sistem  informasi  monitoring dan evaluasi kuliah kerja nyata menggunakan  zachman  framework’, Jurnal Siliwangi , 5(1), pp. 8–13.
PONOHARJO,  B.  and  SUYONO,  P.  S.  D.  (2004) ‘EVALUASI  KULIAH  KERJA  NYATA UNIVERSITAS  PANCASAKTI  TEGAL TAHUN  2003’, Pancasakti,  Universitas Tahun, Tegal , (September).
Sudargo,  Rasiman  and  Prasetyowati,  D.  (2016) ‘Evaluasi  Program  Kuliah  Kerja  Nyata (KKN)  Universitas  PGRI  Semarang  Tahun 2016’, Prosiding  Seminar  Nasional  Hasil , pp. 304–314.
Syardiansah,  S.  (2019)  ‘Peranan  Kuliah  Kerja
Nyata  Sebagai  Bagian  Dari  Pengembangan Kompetensi  Mahasiswa’, JIM  UPB  (Jurnal Ilmiah  Manajemen  Universitas  Putera Batam) , 7(1), pp. 57–68. doi: 10.33884/jimupb.v7i1.915.
Wahyuningsih  (2017)  ‘Millenium  Develompent Goals (Mdgs) Dan Sustainable
Development Goals ( Sdgs ) Dalam’, Bisnis dan Manajemen , 11(3), pp. 390–399.