## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
Pengaruh Advertising dan Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pemilihan Universitas (Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Tangerang)
Yanti Susanti 1 , Hamdani 2 , Enyk Usmany Lobis 3
1 Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Tangerang
2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Tangerang 3 Program Pascasarjana, Universitas Muhammadiyah Tangerang
1 yanti.susanti@umt.ac.id , 2 hamdani_82m@yahoo.com , 3 lobis.enyk@gmail.com
- Received 28 January 2024, Revised 25 February 2024, Accepted 25 Maret 2024
Keyword Abstract Advertising,  Service  Quality, Student Decision Process, Service to the Student Decision Process
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  advertising  and service  quality  on  the  decision  process  of  students  choosing Muhammadiyah University, Tangerang. The research approach used in this research is quantitative research. Statistical tests were carried out which included simple regression tests, multiple regression tests, simple correlation tests, multiple correlation tests, and determination of determinant coefficients. And hypothesis testing is also carried out, including partial tests (t tests) and simultaneous tests (F tests). Data processing analysis used the SPSS version 23 program. The sampling technique  used  in  this  research  was  Sample  Random  Sampling, obtaining a sample of 133 respondents. The data collection technique uses a questionnaire given to students in the 2014 to 2017 academic year at Muhammadiyah University, Tangerang. The partial calculation results  obtained  for  advertising  t count are  greater  than  t table ,  namely 6.275>1.652.  And  for  service  quality  t count is  greater  than  t table is 7.099>1.652.  This  means  that  partially  there  is  a  positive  and significant contribution between advertising and service quality to the student decision process. Simultaneous testing obtained that F count was greater  than  F table ,  namely  34.721>3.04.  This  means  that simultaneously there is a positive and significant contribution between advertising and service quality to the student decision process
Copyright © 2024 JMB, Journal Manajemen Bisnis is licensed under a Creative Commons Attribution- ShareAlike 4.0 International License

## I. PENDAHULUAN
Pendidikan  merupakan  salah  satu  sektor penting  dalam  pembangunan  disetiap  negara. Berhasil  tidaknya  pendidikan  yang  dilaksanakan akan  menentukan  maju  mundurnya  negara tersebut.  Didalam  Undang – Undang  Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 pasal 31 ayat:  (1)  menyebutkan  bahwa  setiap  negara berhak  mendapatkan  pendidikan,  dan  ayat:  (2) menegaskan  bahwa  pemerintah  mengusahakan dan  menyelenggarakan  satu  sistem  pendidikan
nasional  yang  meningkatkan  keimanan  dan ketaqwaan  serta  akhlak  mulia  dalam  rangka mencerdaskan  kehidupan  bangsa  yang  diatur dengan undang-undang. Dengan demikian seluruh komponen bangsa wajib mencerdaskan kehidupan bangsa yang merupakan tujuan bangsa Indonesia, sehingga  memberikan  kesempatan  terhadap seluruh  komponen  masyarakat  berhak  untuk mendapatkan  pendidikan  yang  lebih  baik  guna menciptakan  sumber  daya  manusia  yang berkualitas dan bertaqwa.

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
Pada  kerangka  globalisasi,  penyiapan pendidikan  perlu  disinergikan  dengan  tuntutan kompetisi.  Oleh  karena  itu  dimensi  daya  saing dalam sumber daya manusia kelak menjadi faktor penting sehingga upaya memacu kualitas sumber daya  manusia  melalui  pendidikan  merupakan tuntutan  yang  harus  dikedepankan.  Untuk  itu perguruan  tinggi  dituntut  untuk  mampu meningkatkan kualitas lulusannya. Perguruan tinggi merupakan  salah  satu  bentuk  layanan  jasa pendidikan  yang  ditawarkan  kepada  masyarakat yang  ingin  meningkatkan  kualitas  sumber  daya manusianya.
Universitas  Muhammadiyah  Tangerang (UMT),  merupakan  salah  satu  Perguruan  Tinggi Swasta (PTS) di kota Tangerang yang juga bersaing untuk  memperluas  pasar  dengan  meningkatkan pelayanan. Salah satunya dengan memiliki berbagai Fakultas dan Program Pascasarjana sebagai pilihan bagi  calon  mahasiswa,  UMT  menarik  calon mahasiswa. UMT juga melakukan promosi dengan berbagai  cara  seperti:  kunjungan  langsung  ke sekolah-sekolah,  baik  Sekolah  Menengah  Umum (SMU)  maupun  Sekolah  Menengah  Kejuruan (SMK),  turut  serta  dalam  kegiatan  pameran- pameran  pendidikan  yang  diadakan  Dinas Pendidikan Kota Tangerang atau Instansi swasta, menggunakan  brosur  dan  spanduk,  memasang iklan di surat kabar, serta memiliki akun Instagram khusus  UMT  agar  masyarakat  mengenal Universitas Muhammadiyah Tangerang.
Dalam  pemasaran  Jasa  Perguruan  tinggi Advertising atau  iklan  mempunyai  peran  penting untuk  menarik  calon  mahasiswa  agar  memilih melanjutkan  pendidikannya  di  UMT.  Pelayanan tidak  kalah  pentingnya  dalam  suatu  proses keputusan  memilih  karena  setelah  mahasiswa masuk  untuk  berkuliah  di  UMT,  mahasiswa menerima pelayanan dari segenap civitas yang ada di UMT, jika kita menjual produk biasa pelayanan itu disebut sebagai after sales .

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Proses Keputusan
Proses Keputusan merupakan
serangkaian langkah sistematis atau tahapan yang jelas  dan  konsisten  dengan  berbagai  cara  untuk hasil yang diinginkan atau yang direncanakan untuk memilih perguruan tinggi yang diharapkan. Dalam membeli  suatu  barang  atau  jasa,  seorang konsumen harus melewati beberapa tahapan atau
proses  dalam  keputusan  pembelian.  Adapun tahap – tahap yang dilalui konsumen dalam proses pengambilan  keputusan  pembelian  menurut Kotler  dan  Keller  (2012)  yaitu  pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif,  keputusan  pembelian,  perilaku  setelah pembelian.
Advertising Periklanan ( advertisng ) yaitu semua bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang jelas. Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi biaya untuk mendistribusikan  pesan,  baik  dengan  tujuan membangun  preferensi  merek  atau  mendidik orang. Bahkan dalam lingkungan media yang penuh tantangan  saat  ini,  iklan  yang  baik  akan menghasilkan  hasil  yang  memuaskan.  (Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2008: 202).

## Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai upaya  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi  harapan  konsumen  (Tjiptono, 2007).  Kualitas  pelayanan  ( service  quality )  dapat diketahui  dengan  cara  membandingkan  persepsi para  konsumen  atas  pelayanan  yang  nyata-nyata mereka  terima/peroleh  dengan  pelayanan  yang sesungguhnya mereka harapkan/inginkan terhadap atribut-atribut  pelayanan  suatu  perusahaan.  Jika jasa  yang  diterima  atau  dirasakan  ( perceived service )  sesuai  dengan  yang  diharapkan, makakualitaspelayanandipersepsikan  baik  dan memuaskan,  jika  jasa  yang  diterima  melampaui harapan  konsumen,  maka  kualitas  pelayanan dipersepsikan  sangat  baik  dan  berkualitas. Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Esha &  Pratama,  2022)  (Esha  &  Pratama,  2022). Sebaliknya  jika  jasa  yang  diterima  lebih  rendah daripada yang diharapkan, maka kualitas pelayanan dipersepsikan buruk.
Pengaruh  Advertising  Terhadap  Proses Keputusan Advertising merupakan  suatu  usaha diperiklanan, advertising tidak  lepas  dari  yang namanya  ide  karena  untuk  membuat  iklan membutuhkan ide yang baik dan kreatif. Advertising yaitu  komunikasi  berbagai  ide  mengenai  produk dan  jasa  untuk  para  calon  konsumen  yang menggunakan  alat  yang  berupa  tulisan  ataupun

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
simbol.  Jadi,  iklan  dapat  digunakan  untuk meningkatkan  penjualan  produk  atau  jasa.  Selain itu  iklan  juga  dapat  digunakan  sebagai  pengganti bagi  perantara  produk  atau  jasa.Penelitian sebelumnya  dilakukan  Wahyuni  dan  Pardamean (2016)  menjukkan  adanya  bahwa  variabel  iklan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap
Proses Keputusan
Kualitas pelayanan  ( Service  Quality )  dapat diketahui  dengan  cara  membandingkan  persepsi para konsumen atas pelayanan yang nyata mereka terima/peroleh dengan pelayanan yang sesungguhnya mereka harapkan/inginkan terhadap atribut-atribut pelayanan suatu perusahaan.Penelitian  sebelumnya  wahyuni  dan Pardamean  (2016:13)  menemukan  kualitas layanan  terhadap  keputusan  pembelian,  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengaruh Advertising dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Salah  satu  strategi  untuk  menarik konsumen  diprioritaskan  pada  faktor advertising dan  kualitas  pelayanan,  sebagai  salah  satu pertimbangan  konsumen  terhadap  proses pengambilan  keputusan. Advertising dan  kualitas pelayanan merupakan unsur penting dari strategi pemasaran  jasa.  Dari advertising yang  baik  dan kreatif dapat meningkatkan perhatian dan antusias konsumen  sehingga  proses  pemasaran  menjadi lancar memungkinkan konsumen untuk melakukan  proses  pembelian  produk  atau  jasa tertentu  yang  dibutuhkan.  Begitu  juga  dengan kualitas  pelayanan,  kualitas  pelayanan  yang ditawarkan harus memiliki kualitas pelayanan yang baik dan harus memenuhi selera konsumen. Pada hasil penelitian yang dilakukan oleh Meilyaningsih (2015), Ana (2016), serta Wahyuni (2016) secara simultan  menunjukkan  adanya  hubungan  yang positif  dan  pengaruh  yang  signifikan  antara advertising (Iklan) dan Kualitas pelayanan terhadap proses keputusan
Hipotesis Penelitian Hipotesis  penelitian  merupakan  dugaan sementara dalam penelitian
“ Pengaruh Advertising  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap
Proses  Keputusan  Pemilihan  Universitas,  studi kasus di UMT, diuraikan sebagai berikut:
H a1 : Advertising berpengaruh  positif  terhadap proses keputusan H a2 : Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  positif terhadap Proses keputusan H a3 : Advertising dan Kualitas Pelayanan berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan Pemilihan

## III. METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  yakni  menggunakan  metode penelitian deskriptifkuantitatif . Penunjukan penelitian  deskriptif  ini  dapat  dilihat  dari perumusan  masalah  yaitu  apakahterdapat pengaruh  advertising  dan  kualitas  pelayanan terhadap  proses  keputusan  mahasiswa  memilih Universitas Muhammadiyah
Tangerang. Pendekatan  yang  digunakan  adalah  pendekatan kuantitatif.  Pendekatan  kuantitatif  ini  digunakan untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu.  Teknik  pengambilan  sampel  pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data  bersifat  kuantitatif/statistik  dengan  tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Subjek  penelitian  dalam  penelitian  ini adalah  mahasiswa  UMT.  UMT  terletak  di  jalan Perintis  Kemerdekaan  No.  1/33  Cikokol  Kota Tangerang, Banten. Waktu penelitian dilaksanakan pada Semester Genap tahun akademik 2017/2018 tepatnya pada bulan Juli – Agustus 2018.

## Teknik Pengumpulan Data
Survey,  dilakukan  dengan  menggunakan daftar  pertanyaan  atau  kuesioner  yang disampaikan  langsung  kepada  responden  yaitu mahasiswa  aktif  khususnya  program  studi Manajemen  jenjang  Sarjana  (S-1)  UMT  tahun akademik  2014/2015  sampai  dengan  2017/2018. Dalam  penelitian  ini    kuisioneryang  digunakan adalah  kuisioner    terbuka,  dimana  di  dalam kuisioner berbentuk isian bebas sesuai pendapat dari sasaran penelitian. Isi  kuisioner menyangkut masalah  substansi  terkait  dengan advertising dan kualitas  pelayanan  pada  saat  penelitian dilaksanakan,  dengan  harapan  dapat  diketahui apakah advertising dan  kualitas  pelayanan

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
berpengaruh terhadap proses keputusan mahasiswa memilih UMT.

## Instrument Penelitian
Kuisionermerupakan
serangkaian pertanyaan  yang  mengharapkan  kepada  sasaran penelitian untuk memberi jawaban dalam bentuk pernyataan  ataupun  pendapat  mengenai  hal-hal yang diteliti.Skala pengukuran dalam menilai setiap jawaban  dari  setiap  pertanyaan  kuisioner digunakan  skala likert, dimana  skala  ini  meminta responden menunjukkan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuannya terhadap serangkaian pertanyaan tentang suatu objek. Seluruh variabel dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert disajikan dalam tabel sebagai berikut:

## Tabel 1. Skor Penilaian Instrumen
Keterangan Skor Penilaian Sangat Baik (SB) 5 Baik (B) 4 Cukup Baik (CB) 3 Tidak Baik (TB) 2 Sangat Tidak Baik (STB) 1 Teknik Pengambilan Sampel Teknik pengambilan sampel yang dilakukan  peneliti  yaitu  dengan  sistem sampling random, menggunakan rumus dari slovin. Sampel penelitian  diambil  dari  mahasiswa  aktif  UMT periode  Juni  sampai  dengan  Agustus  2018  yang berjumlah 133 orang. Dengan perhitungan sebagai berikut:
S = 200 1+200(0,05) 2
= 133,33 ≈ 133
Teknik Analisis Data Pengolahan  data  dilakukan  dengan menggunakan program SPSS. Metode analisis data yang digunakan terdiri dari uji kuisioner, uji asumsi klasik, analisis regresi, dan analisis uji hipotesis.
Uji Validitas
Uji
validitas dilakukan dengan menggunakan  metode  analisis  korelasi bivariate . Perhitungan  dilakukan  dengan  bantuan  program
SPSS 22 for windows. Nilai signifikansi yang berada dibawah 0,05 menunjukan sebagai item yang valid.
Uji Reliabilitas Reliabilitas  berkenaan  dengan  tingkat keajegan atau ketetapan hasil pengukuran (Nana Syaodih Sukmadinata, 2009). Kuesioner dikatakan reliabel  jika  dapat  memberikan hasil relatif  sama ( ajeg )  pada  saat  dilakukan  pengukuran  kembali pada  obyek  yang  berlainan  pada  waktu  yang berbeda atau memberikan hasil yang tetap.
Analisis Statistik Deskriptif Deskripsi  data  adalah  pendeskripsian masing-masing  variabel  dalam  ukuran  statistik dasar seperti nilai rata-rata, nilai tengah (median), modus, standar deviasi, varian, rentang skor, nilai minimum,  nilai  maksimum,  dan  distribusi frekuensi.

## Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis  regresi  linier  sederhana  adalah hubungan  secara  linear  antara  satu  variabel independen  (X)  dengan  variabel  dependen  (Y). Analisis  ini  untuk  mengetahui  arah  hubungan antara  variabel  independen  dengan  variabel dependen  apakah  positif  atau  negatif  dan  untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan. Data yang digunakan biasanya berskala interval atau rasio.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Regresi linier berganda yaitu suatu model linier  regresi  yang  variabel  dependennya merupakan  fungsi  linier  dari  beberapa  variabel bebas.  Regresi  linier  berganda  digunakan  untuk mengetahui  pengaruh  beberapa  variabel  yang berkolerasi dengan variabel yang diuji.
Analisis Koefisien Determinasi Koefisien  determinasi  (R 2 )  pada  regresi linear  sering  diartikan  sebagai  seberapa  besar kemampuan  semua  variabel  bebas  dalam menjelaskan  varians  dari  variabel  terikatnya. Secara  sederhana  koefisien  determinasi  dihitung dengan  mengkuadratkan  Koefisien  Korelasi (R).Nilai  R 2 yang  kecil  berarti  kemampuan variabel – variabel  independen  dalam  menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati  satu  berarti  variabel  independen memberikan  hampir  semua  informasi  yang

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
dibutuhkan  untuk  memprediksi  variasi  variabel dependen.
Uji Statistik t (Parsial) Pengujian  hipotesis  pengaruh  variabel- variabel  independen  terhadap  Proses  keputusan secara  masing-masing  diukur  menggunakan  uji  t (parsial).Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/independen  secara  individual  dalam menerangkan variasi variabel dependen (Ghozali, 2013).
Uji Statistik F ( Simultan / Bersama-sama) Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah  semua  variabel  independen  atau  bebas yang  dimasukkan  dalam  model  mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat (Ghozali, 2013). Pengujian ini  dilakukan  dengan  menggunakan  tingkat signifikasi  10%.  Jika  nilai  signifikasi  F<0,1  artinya terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  semua
variabel independen terhadap variabel dependen. Jika  nilai  F>0,1  artinya  tidak  terdapat  pengaruh antara  variabel  independen  terhadap  variabel dependen (Priyatno, 2012).

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  dan  pembahasan  berupa data  yang  diperoleh  melalui  kuesioner  yang dilakukan  di  UMT,  dengan  pengambilan  sampel sebanyak  133  responden.  Kegiatan  dalam menganalisa  data  hasil  penelitian,  dilakukan dengan  mengelola  data  dari  jawaban-jawaban kuesioner  responden  mengenai Advertising dan Kualitas  Pelayanan  terhadap  Proses  Keputusan mahasiswa  memilih  UMT.  Uraian  mengenai hasil penelitian  ini  akan  diinterprestasikan  dengan menguraikan  data  objektif  dari  hasil  penyebaran kuesioner yang telah diolah dengan bantuan SPSS, disajikan dalam tabel-tabel sebagai berikut:
Tabel 2. Analisis Regresi Linear Sederhana Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) 20.431 3.193 Advertising 0.484 0.077 1 (Constant) 27.073 1.899 KualitasPelayanan 0.369 0.052
Dari  tabel  2  di  atas  tentang  Analisis
Regresi Linear Sederhana diperoleh Persamaan1:
Y = 20,431 + 0,484X 1 . Konstanta sebesar 20,431 artinya jika advertising (X 1 ) nilainya 0 (nol) maka, tingkat  proses  keputusan  (Y)  sebesar  20,431dan Koefisien  regresi advertising (X 1 )  mempengaruhi proses  keputusan  keputusan  0,484  atau berpengaruh positif yang artinya jika advertising sebesar  satu-satuan,  maka  nilai  proses keputusan  bertambah  sebesar  0,484.Selanjutnya,
didapatkan pula Persamaan 2: Y = 27,073 + 0,369 X 2 . Konstanta sebesar 27,073 artinya jika kualitas pelayanan  (X 2 )  nilainya  0  (nol)  maka,  tingkat proses  keputusan  (Y)  sebesar  27,073  dan Koefisien  regresi  kualitas  pelayanan  (X 2 ) mempengaruhi  proses  keputusan  sebesar  0,369 atau berpengaruh positif yang artinya jika kualitas pelayanan sebesar satu-satuan, maka nilai proses keputusan bertambah sebesar 0,369.
Tabel 3. Analisis Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) 18.171 2.988 Advertising 0.302 0.081

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
KualitasPelayanan 0.271 0.056 Dari  tabel  3.  di  atas  tentang  Analisis Regresi  Linear  Berganda  diperoleh  Persamaan:
Y=18.171+0,302X 1 +0,271X 2 .  Konstanta  sebesar 18.171menyatakan bahwa, jika variabel independen  adalah  0,  maka  proses  keputusan adalah sebesar 18.171 dan Koefisien advertising dan kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  secara simultan sebesar masing-masing 0,302 dan 0,271
terhadap proses keputusan. Variabel independen yang  mempunyai  pengaruh  positif  paling  besar terhadap  proses  keputusan  adalah  pada  variabel advertising sebesar  0,302  yang  dilakukan  oleh UMT, sedangkan variabel yang paling sedikit dalam hal  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah kualitas pelayanan sebesar 0,271.

## Tabel 4. Analisis Korelasi Sederhana
Model R R Square Advertising dengan Proses Keputusan 0.481 a 0.231 Kualitas Pelayanan dengan Proses Keputusan 0.527 a 0.278
Dari  tabel  4.  di  atas  tentang  Analisis Korelasi Sederhana dapat diinterpretasikan bahwa Kekuatan  hubungan  antara advertising (X 1 ) terhadap proses keputusan (Y) sedang, dan antara variable advertising (X 1 )  terhadap  proses keputusan (Y) searah artinya semakin tinggi nilai advertising maka  semakin  tinggi  pula  nilai  proses
keputusan.  Kekuatan  hubungan  antara  kualitas pelayanan  (X 2 )  terhadap  proses  keputusan  (Y) sedang, dan antara variabel kualitas pelayanan (X 2 ) terhadap  proses  keputusan  (Y)  masih  searah artinya  semakin  tinggi  nilai  kualitas  pelayanan maka semakin tinggi pula nilai proses keputusan.
Tabel 5. Analisis Korelasi Berganda Model R R Square Advertising dan Kualitas Pelayanan dengan Proses Keputusan 0.590 a 0.348
Dari  tabel  5.  di  atas  tentang  Analisis  Korelasi Berganda  dapat  diuraikan  makna  bahwa  Nilai korelasi  antara  variabel advertising (X 1 )  dan kualitas pelayanan (X 2 ) dengan proses keputusan (Y)  sebesar  0,590,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa advertising (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) secara  bersama-sama  memiliki  hubungan  yang sedang  dan  positif  (searah ) dengan  proses keputusan.

## Uji Koefisien Determinasi (KD)
Koefisien  determinasi  dilihat  dari  R- Square.  Koefisien  determinasi advertising (X 1 ) terhadap proses keputusan (Y)yaitu sebesar 0,231 atau  23,1%.  Hal  ini  menunjukan  bahwa variabel advertising (X 1 )  berkontribusi  terhadap proses keputusan (Y) sebesar 23,1%, dan sisanya
76,9%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti  dalam  penelitian  ini.  Sedangkan  koefisien determinasi  kualitas  pelayanan  (X 2 )  terhadap proses  keputusan  (Y)yaitu  sebesar  0,278  atau 27,8% yang berarti variabel kualitas pelayanan (X 2 ) berkontribusi  terhadap  proses  keputusan  (Y) sebesar 27,8%, dan sisanya 72,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Koefisien determinasi advertising (X 1 ) dan kualitas pelayanan  (X 2 )  terhadap  proses  keputusan  (Y) yaitu  sebesar  0,348  atau  34,8%.  Variabel advertising (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) secara bersama-sama  berkontribusi  terhadap  proses keputusan (Y) sebesar 34,8%, dan sisanya 65,2% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
Tabel 6. AnalisisUji t (t-test) Model t Sig. 1 (Constant) 6.398 0.000 Advertising 6.275 0.000 1 (Constant) 14.253 0.000 KualitasPelayanan 7.099 0.000
Dari tabel 6. di atas tentang Analisis Uji t ( t-test ), diperoleh data dengan taraf signifikansi 10%, uji 2 sisi dan df = n-2 atau df = 200-2 = 198, sehingga didapat t tabel sebesar 1,652 dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  t hitung >  t tabel (6,275  >  1,652) berarti Ha 1 diterima, yaitu terdapat pengaruh yang
signifikan antara advertising (X 1 ) terhadap proses keputusan  (Y)  Mahasiswa  memilih  di  UMT  dan t hitung > t tabel (7,099 > 1,652) berarti Ha 2 diterima, yaitu  terdapat  kontribusi  yang  signifikan  antara kualitas  pelayanan  (X 2 )  terhadap  proses keputusan (Y) mahasiswa memilih di UMT.
Tabel 7. Analisis Uji F (F-test) Model F Sig. 1 1 (Constant) 34.721 0.000 b Advertising KualitasPelayanan
Dari  tabel  7.  di  atas  tentang  Analisis  Uji  F  ( F- test )Nilai  F hitung sebesar  34,721.  Dengan  taraf signifikansi 10%, df 1 = k-1 (3-1= 2) dan df 2 = n- k  (200-3=  197)  diperoleh  F tabel sebesar  3,04. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa F hitung > F tabel (34,721 > 3,04), berarti Ha 3 diterima, yaitu  terdapat  Kontribusi  yang  positif  dan signifikan  antara  variabel  advertising  (X 1 )  dan kualitas  pelayanan  (X 2 )  secara  bersama-  sama terhadap  proses  keputusan  (Y)  mahasiswa memilih di UMT.

## INTERPRETASI
Pengaruh Advertising terhadap  Proses Keputusan Hasil  pengujian  Hipotesis  Ha 1 telah membuktikan terdapat pengaruh antara advertising terhadap  proses  keputusan.  Hasil pengujian nilai t hitung > t tabel (6,275 > 1,652) dengan taraf signifikasi hasil sebesar 0,000 < 0,05, dengan demikian Ha diterima dan Ho ditolak. Pengujian ini secara statistik membuktikan bahwa advertising berpengaruh  positif  dan  signifikasi  terhadap proses  keputusan.  Artinya  bahwa  terdapat pengaruh  antara  variabel advertising terhadap proses  keputusan  mahasiswa  memilih  berkuliah
di UMT. Hasil ini sejalan dengan penelitian Yushli Ana,  Sunarto  (2018),  Wahyuni,  Pardamean (2016),  Eliza  Meilaningsih  (2015)  yang  menguji pengaruh advertising atau  iklan    mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  proses keputusan.  Hasil  penelitiannya  menyatakan bahwa advertising atau  iklan  berpengaruh  pada proses keputusan.
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap Proses Keputusan
Hasil  pengujian  Hipotesis  Ha 2 telah membuktikan  terdapat  pengaruh  antara  kualitas pelayanan  terhadap  proses  keputusan.  Hasil pengujian nilai t hitung > t tabel (7,099 > 1,652) dengan taraf signifikasi hasil sebesar 0,000 < 0,05, dengan demikian Ha 2 diterima dan Ho ditolak. Pengujian ini  secara  statistik  membuktikan  bahwa  kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  proses  keputusan.  Artinya  bahwa terdapat  pengaruh  antara  variabel  kualitas pelayanan terhadap proses keputusan mahasiswa memilih UMT. Hasil ini sejalan dengan penelitian Yushli Ana, Sunarto (2018), Wahyuni, Pardamean (2016),  Eliza  Meilaningsih  (2015)  yang  menguji pengaruh  kualitas  pelayanan    mempunyai

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  proses keputusan.  Hasil  penelitiannya  menyatakan bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  pada proses keputusan.
Pengaruh Advertising
dan Kualitas
Pelayanan terhadap Proses Keputusan Hasil  pengujian  Hipotesis  Ha 3 telah membuktikan terdapat pengaruh antara advertising dan  kualitas  pelayanan  terhadap prosess  keputusan.  Hasil  pengujian  nilai  F hitung > F tabel (34,721 > 3,04) dengan taraf signifikasi hasil sebesar  0,000  <  0,05,  dengan  demikian  Ha 3 diterima  dan  Ho  ditolak.  Pengujian  ini  secara statistik  membuktikan  bahwa advertising dan kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap proses  keputusan.  Artinya  bahwa  ada  pengaruh antara  variabel advertising dan  variabel  kualitas pelayanan terhadap proses keputusan mahasiswa memilih  di  UMT.  Hasil  ini  sejalan  dengan penelitian Yushli Ana, Sunarto (2018), Wahyuni, Pardamean (2016), Eliza Meilaningsih (2015) yang menguji advertising dan  pengaruh  kualitas pelayananmempunyai  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap proses keputusan

## V. PENUTUP
Berdasarkan hasil analisis diperoleh hasil penelitian  bahwa  secara  parsial advertising berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap proses  keputusan.Hasil  uji  korelasi  sederhana antara X 1 terhadap Y diperoleh nilai R = 0,481 atau  48,1%.  Hasil  uji  koefisien  determinasi diperoleh  nilai  R-Square 0,231 atau 23,1%.  Dan nilai  t hitung >  t tabel (6,275  >  1,652)  dengan  taraf signifikasi  hasil  sebesar  0,000  <  0,05,  dengan demikian  Ho  ditolak  dan  Ha 1 diterima.  Artinya advertising berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  proses  keputusan  mahasiswa  memilih UMT. Secara Parsial kualitas pelayananberpengaruh terhadap proses
keputusan. Hasil uji korelasi sederhana antara X 1 terhadap Y diperoleh nilai R = 0,527 atau 52,7%. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai R- Square  0,278  atau  27,8%.  Dan  nilai  t hitung >  t tabel (7,099  >  1,652)  dengan  taraf  signifikasi  hasil sebesar  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian  Ho ditolak  dan  Ha 2 diterima.  Artinya  kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  proses  keputusan  mahasiswamemilih UMT.
Secara  simultan  terdapat  pengaruh antara advertising dan  kualitas  pelayananterhadap proses  keputusan,  Hasil  uji  korelasi  berganda antara X 1 dan X 2 terhadap Y diperoleh nilai R = 0,590 atau 59,0%. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh  nilai  R-Square 0,348 atau 34,8%.  Dan nilai  t hitung >  t tabel (34,721  >  3,04)    dengan  taraf signifikasi  hasil  sebesar  0,000  <  0,05.  Dengan demikian  Ho  ditolak  dan  Ha 3 diterima.  Artinya advertising dan  kualitas  pelayanan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan mahasiswa memilih UMT.

## DAFTAR PUSTAKA
Basu,  Swastha.  (2004). Manajemen  Pemasaran Modern, Irawan Liberty
Dorothea,W.  A.,  (2004). Pengendalian  Kualitas Statistik  (Pendekatan  Kuantitatif  dalam Manajemen  Kualitas) .  Penerbit  CV  Andi Offset: Yogyakarta.
Eliza,  Meilaningsih.  (2015). Analisis  Faktor Pengambilan  keputusan  Mendaftar  di  Institusi Pendidikan  Tinggi  Swasta  (Studi  Pada Program D3 Manajemen Pemasaran Universitas Telkom Angkatan 2014). Jurnal.
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat dengan  Program  IBM  SPSS  21.  Edisi  ke-7. Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro. Johnson, B and Christensen, L. (2012) Educational Research:  Quantitative,  Qualitative,  and  Mixed Approaches , (London: SAGE Publications, Inc. Kotler,  Philip.  (2002).  Manajemen  Pemasaran  di Indonesia: Analisis, Perencanaan,
Implementasi  dan  Pengendalian.  Salemba Empat. Jakarta.
Kotler  Philip.  dan  Keller  Kevin  Lane.  (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 1. Jakarta. Erlangga. Kotler Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. Manajemen  Pemasaran. Edisi  13  Jilid  2. Jakarta. Erlangga.
Sukmadinata,  N.  S.  (2009) Metode  Penelitian Pendidikan , (Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Nasution. (2010). Manajemen Jasa Terpadu Total Service Manajemen . Bogor. Ghalia Indonesia Sugiyono,  (2010). Metode  Penelitian  Bisnis .  Cet. Ke-15. Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, Ujang. (2014). Perilaku Konsumen Teori dan  Penerapannya  dalam  Pemasaran .  Bogor. Ghalia Indonesia

## Jurnal Manajemen Bisnis
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Tangerang
Suryani, Tatik. (2012). Perilaku Konsumen Implikasi pada  Strategi  Pemasaran .  Yogyakarta.  Graha Ilmu Tjiptono, Fandy. (2001). Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Andi Ofset.Yogyakarta. Universitas Muhammadiyah Tangerang. (2018).
Pedoman Penulisan Skripsi. Tangerang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMT 2018.
Universitas  Muhammadiyah  Tangerang.  (2018).
Statuta Universitas Muhammadiyah
Vincent,  Gaspersz,  (2013). Marketing  Innovation. Gramedia Pustaka Indonesia Wahyuni,  Pardamean.  (2016). Pengaruh  Iklan, Harga  dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati di Institute Perbanas. Jurnal.
Yushli Ana, Sunarto. (2018). Analisis faktor-faktor yang  mempengaruhi  keputusan  mahasiswa memilih program studi pendidikan ekonomi FKIP UNS  (studi  pada  angkatan  2014  dan  2015). Jurnal.
Yusa, Putra, Academia. (2018). Academica.edu. 16 Oktober 2018.
Esha, Dian dan Pratama, Putra. (2022) Pengaruh
Inovasi  Produk,  Fasilitas,  dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Roti Bakar 88 Kutabumi Tangerang. JMB, Vol 11, No.1, Hal.17-28.