## ORIGINAL ARTICLE

## Pengetahuan dan Pemanfaatan Telefarmasi dalam Memenuhi Kebutuhan Obat secara Swamedikasi pada Kelompok Usia Produktif selama Pandemi COVID-19
Azzalia Firdanthi, Briline Steffy Laurent, Clarisa Dian Cahyani, Chaerini Rizkyah, Dwi Abirlina Fitri Aldina, Felicia Alice Putri, Hikma Urwatil Wusqo, Izzatul Afifah, Linda Wiwid Kurniasari, Meiza Orchid Dewani Suhanto,
Mia Etika Rahayu, Muhammad Pramudya Pangestu, Oudrey Addriana, Retno Iradian, Sausan Syahira Arsyie, Liza Pristianty*
Departemen Farmasi Praktis, Fakultas Farmasi, Universitas Airlangga Gedung Nanizar Zaman Joenoes Kampus C, Jl. Ir. Soekarno, Surabaya 60115, Indonesia
*E-mail : liza-p@ff.unair.ac.id

## ABSTRAK
Pada akhir tahun 2019 terjadi pandemi COVID-19. Pandemi ini menyebabkan masyarakat berupaya agar terhindar dari penularan  virus COVID-19, salah satunya dengan  membeli kebutuhan obat secara swamedikasi. Tujuan penelitian  ini adalah untuk mengetahui pemanfaatan telefarmasi dalam memenuhi kebutuhan obat secara swamedikasi pada kelompok usia produktif di era pandemi COVID - 19. Penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Responden diperoleh secara accidental sampling dengan menggunakan kuesioner online melalui google form yang disebarkan melalui media sosial. Jumlah responden yang berpartisipasi pada penelitian ini sebanyak 172 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan telefarmasi dalam memenuhi kebutuhan obat secara swamedikasi pada kelompok usia produktif di era  pandemi  COVID  -  19  sebesar  24,42%.  Alasan  terbanyak  penggunaan  telefarmasi  adalah  kepraktisan.  Sebanyak 56,98% responden tidak mengetahui bahwa terdapat apotek yang menerapkan telefarmasi. Meskipun demikian, sebanyak 86,63%  responden  menyatakan  keberadaan  telefarmasi  di  era  pandemi  merupakan  suatu  hal  yang  sangat  penting  dan sangat dibutuhkan. Diperlukan media promosi kesehatan yang tepat untuk masyarakat mengenai pemanfaatan telefarmasi dalam memenuhi kebutuhan obat secara swamedikasi pada usia produktif di era pandemi COVID - 19.
Kata kunci : Telefarmasi, Obat, Swamedikasi, Usia, COVID-19

## ABSTRACT
At the end of 2019, COVID-19 pandemic started to occur.  Due to this pandemic, people are trying their best to avoid the transmission  of  COVID  -  19  virus  by  doing  self-medication.  The  purpose  of  this  research  is  to  identify  the  use  of telepharmacy in order to fulfill the need of drugs by using self-medication service in productive age groups during this pandemic. This research  is a descriptive-typed research. Respondents were obtained through accidental sampling. The survey  was  conducted  using  online  questionnaire  by  sharing  google  form  links  on  social  media.  There  were  172 respondents  involved  in  this  research.  The  result  showed  that  the  use  of  telepharmacy  in  fulfilling  the  need  of  drugs through  self-medication  service  in  the  productive  age  group  in  this  pandemic  era  only  performed  by  24.42%  of  the respondents, with the practical issue become the most popular reason. From all respondents, 56.98% did not know that there  were  pharmacies  that  implemented  telepharmacy.  However,  86.63%  of  respondents  perceived  the  existence  of telepharmacy  in  the  pandemic  era  was  very  important  and  much  needed.  Therefore, optimal  public  health  promotion media about telepharmacy is crucially needed.
Keywords : Telepharmacy, Medicine, Self-medication, Age, COVID-19

## PENDAHULUAN
Pelayanan  kefarmasian (pharmaceutical  care) merupakan    tanggung jawab  apoteker  untuk memberikan pelayanan secara langsung kepada pasien dengan  tujuan  meningkatkan  kualitas  hidup  pasien. Seperti  kita  ketahui,  perkembangan  teknologi  di berbagai  sektor  telah  mengalami  peningkatan  yang cukup  pesat,  termasuk  dalam  bidang  pelayanan kefarmasian.  Pelayanan  ini  dapat  dilakukan  oleh apoteker  kepada  pasien  tanpa  pertemuan  fisik  dengan memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi yang dinamakan telefarmasi ( telepharmacy ).
Menurut  WHO,  (1998),  swamedikasi  adalah proses pengobatan yang dilakukan secara mandiri oleh seseorang  mulai  dari  pengenalan  keluhan  atau  gejala hingga pada tahap pemilihan serta penggunaan obat. Di Indonesia, masyarakat umumnya memenuhi kebutuhan terhadap  obat-obatan  dengan  cara  swamedikasi. Berdasarkan hasil survei Badan Pusat Statistik (2020), menunjukkan  bahwa  persentase  penduduk  Indonesia yang  melakukan  pemenuhan  kebutuhan  obat  secara swamedikasi sebesar 72,19%. Hal ini banyak dilakukan oleh berbagai kelompok usia, utamanya pada kelompok usia  produktif  dengan  memanfaatkan  teknologi  yang tersedia.  Menurut  Kementerian  Kesehatan  Republik Indonesia  (2020),  masyarakat  pada  kelompok  usia produktif berada pada rentang usia 15-64 tahun. Jumlah penduduk  kelompok  usia  produktif  di  Indonesia  pada tahun 2020 tercatat sebanyak 183.517.401 orang.
Saat  ini,  pandemi  COVID-19  terus  mengalami peningkatan  yang  signifikan  di  Indonesia.  COVID-19 merupakan  penyakit  menular  yang  disebabkan  oleh SARS-CoV-2  yang  ditemukan  di  Wuhan,  Tiongkok, pada bulan Desember 2019 dan kini menjadi pandemi di banyak negara di seluruh dunia, termasuk Indonesia (WHO,  2020).  Pemerintah  menetapkan  berbagai kebijakan untuk memutus rantai penyebaran virus ini, misalnya kebijakan social distancing hingga Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat (PPKM).  Akibat  kebijakan  tersebut  masyarakat diharuskan melakukan segala aktivitas dari rumah salah satunya  dalam  hal  pemenuhan  pelayanan  kesehatan. Pemenuhan obat secara swamedikasi dengan menggunakan telefarmasi menjadi alternatif yang dapat diambil  masyarakat  untuk  memenuhi  kebutuhan pengobatan.
Terdapat beberapa metode pelayanan kefarmasian yang digunakan selama pandemi COVID- 19, seperti menyediakan layanan pengiriman ( delivery ) obat  ke  rumah  pasien,  menyediakan  pelayan  resep onlin e,  dan  menyediakan  pelayanan  swamedikasi  dan pemberian  informasi  obat  ke  pasien  melalui online . Pada,  pelayanan  telefarmasi  sendiri  sudah  meliputi pelayanan informasi obat, konseling pasien, monitoring terapi obat dan kepatuhan pasien, serta monitoring efek samping obat (Baldoni et al., 2019).
Pelayanan  telefarmasi  terbukti  menunjukkan dampak  yang  positif  pada  beberapa  penelitian  seperti meningkatkan  kondisi  klinis  pasien,  mendeteksi perilaku  kesehatan  pasien,  mengurangi  kesalahan
pengobatan,  dan  menghemat  biaya.  Selain  itu,  risiko terjadinya  efek  samping  obat  dapat  berkurang  serta meningkatkan  kepatuhan  pasien  (Lertsinudom,  et  al., 2023; Poudel & Nissen, 2016).
Studi terkait kepuasan pelayanan telefarmasi di Amerika  Serikat  dilakukan  pada  95  orang  responden untuk  mengukur  dampak  dari  pelayanan  telefarmasi. 87% orang menunjukkan bahwa telefarmasi mempermudah dalam menebus resep kembali dan 85% orang merasa bahwa berbicara dengan apoteker melalui panggilan video meningkatkan pemahaman terkait obat (Hudd,  2011).  Pada  penelitian  terkait  persepsi masyarakat  Indonesia  terhadap  layanan  telefarmasi, 98%  masyarakat  memiliki  pandangan  yang  positif bahwa telefarmasi dapat menghemat waktu, energi, dan biaya serta dapat dilakukan secara fleksibel (Tjiptoatmadja  &  Alfian, 2022). Berdasarkan  paparan diatas, penelitian  ini  bertujuan untuk mengidentifikasi pengetahuan masyarakat tentang telefarmasi, pemanfaatan  telefarmasi,  dan  persepsi  masyarakat tentang  pentingnya  telefarmasi  dalam  mencegah transmisi virus COVID-19.

## METODE PENELITIAN

## Desain penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif dengan metode survey . Pengambilan sampel deskriptif ini  dilakukan  dengan  teknik non-random  sampling (metode accidental )  menggunakan  kuesioner  berupa google form . Survei dilakukan pada seluruh masyarakat Indonesia usia produktif, yaitu 15-54 tahun.
Kuesioner  dipilih  karena  cocok  digunakan untuk  mendapatkan  responden  dengan  jumlah  yang cukup banyak dan tersebar di berbagai wilayah, dalam waktu  yang  tergolong  singkat.  Proses  pengumpulan data  dilakukan  dengan  cara  membagikan  kuesioner google  form dalam  bentuk    link  ke  media  sosial ( Instagram dan WhatsApp ).  Penelitian  dilakukan selama  satu  minggu  yaitu  pada  8  hingga  15  Oktober 2021.  Kuesioner  yang  disebarkan  kepada  responden telah mengalami uji validitas konten dan muka kepada ahli.

## Instrumen
Pertanyaan  dalam  kuesioner  disajikan  dalam bentuk  pilihan  ganda  serta  bentuk  rentang  atau ratio. Terdapat  beberapa  variabel  yang  diteliti  meliputi karakteristik  sosiodemografi,  pengetahuan  responden terkait  telefarmasi,  pemanfaatan  telefarmasi,  dan perspektif responden mengenai pentingnya telefarmasi.

## Analisis data
Analisis data deskriptif dilakukan menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  cara  menyajikan perhitungan  persentase  (%)  dan  frekuensi  (n)  dari setiap  jawaban  dari  pertanyaan  yang  diajukan  yang dilakukan  menggunakan  program  SPSS.  Selanjutnya data disajikan dalam gambar dan tabel frekuensi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  172  responden  didapati  data  penelitian responden  yaitu  usia,  asal  kota,    dan  jenis  kelamin. Responden laki-laki sebanyak 26  orang (15,12%)  dan responden  perempuan  sebanyak  146  orang  (84,88  %) responden  perempuan  hal  tersebut  sesuai  dengan penelitian sebelumnya bahwa perempuan menganggap bahwa COVID-19 merupakan masalah kesehatan yang berbahaya (Galasso, 2020).
Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data  di lapangan,  diperoleh  data  sosiodemografi  responden berupa rentang usia dan domisili. Persentase responden dengan  rentang  usia  15-25  tahun  merupakan  jumlah tertinggi  yaitu  81,98%.  Sedangkan  jumlah  responden terendah berasal dari rentang usia 26-35 tahun dengan persentase  sebesar  3,49%.  Data  demografi  responden disajikan pada Tabel 1.

## Tabel 1. Karakteristik Sosiodemografi
Karakteristik n (%) Usia 15-25 141 (81,98) 26-35 6 (3,49) 36-45 tahun 46-54 9 (5,23) 16 (9,3) Pendidikan Terakhir Bali 28 (16,28) Gresik 14 (8,14) Semarang 12 (7,0) Pamekasan 12 (7,0) Surabaya 11 (6,4) Lain-lain 95 (55,18)
Pengetahuan  responden  tentang  telefarmasi  untuk mencegah COVID-19
Telefarmasi  merupakan  pemberian  informasi obat,  terapi  pengobatan,  konsultasi  obat,  pelayanan resep, verifikasi obat, dan monitoring obat melalui alat telekomunikasi. Mayoritas responden pernah mendengar  istilah  telefarmasi  (54,07%).  Selain  itu, sebagian besar masyarakat memahami telefarmasi dari segi  pengertian  dan  pengaplikasiannya  (88,37%). Penelitian lain yang dilakukan sebelumnya melaporkan sebanyak  60,3%  responden  cukup  paham  akan  istilah telefarmasi (Patel, 2021). Data pengetahuan responden tentang telefarmasi disajikan pada Tabel 2.

## Tabel 2. Pengetahuan Responden Tentang Telefarmasi
Pengetahuan responden mengenai telefarmasi n (%) Pernah mendengar istilah telefarmasi Ya 93 (54,07) Tidak 79 (45,93) Pemahaman terhadap telefarmasi Ya 152 (88,37) Tidak 20 (11,63) Pemanfaatan telefarmasi oleh responden
Hasil penelitian mengenai pemanfaatan telefarmasi  oleh  responden  tercantum  pada  Tabel  3. Pada  tabel  tersebut,  diketahui  mayoritas  responden
(75,58%)  tidak  menggunakan  telefarmasi  dalam memenuhi  kebutuhan  obat  secara  swamedikasi.  Hasil tersebut  menunjukkan  perkembangan  telefarmasi  di Indonesia  masih  lebih  rendah  dibandingkan  beberapa negara  lain.  Berdasarkan  penelitian  lain,  disebutkan bahwa  apotek  yang  menerapkan  telefarmasi  pada  era pandemi COVID-19 mengalami peningkatan sebanyak 62%  di  Amerika, Asia-pasifik, Eropa, Timur Tengah (Polaris  Research  Market,  2020).  Menurut  penelitian lain,  faktor  yang  menyebabkan  masyarakat  tidak menggunakan telefarmasi karena membutuhkan fasilitas yang kompleks, peraturan yang tidak memadai, biaya operasional, waktu, dan tenaga yang dibutuhkan tinggi (Poudel & Nissen, 2016).
Mayoritas  responden  menggunakan  layanan telefarmasi  untuk  memenuhi  kebutuhan  obat  secara swamedikasi  pada  era  pandemi  karena  lebih  praktis. Sedangkan  alasan  responden  tidak  menggunakan telefarmasi  karena  tidak  ada  apotek  terdekat  yang memiliki  layanan  telefarmasi.  Selain  itu,  tidak memadainya  fasilitas  yang  dimiliki  masyarakat menyebabkan kurangnya pengetahuan tentang obat apa saja yang dapat dibeli secara langsung. Hal inilah yang mengakibatkan  rendahnya  informasi  dan  praktik pelayanan telefarmasi di masyarakat.

## Tabel 3. Pemanfaatan Telefarmasi oleh Responden
Pemanfaatan Telefarmasi oleh Responden n (%) Penggunaan Telefarmasi Ya 42 (24,42) Tidak 130 (75,58) Alasan penggunaan telefarmasi Jarak Faskes yang jauh 28 (16,43) Sedang isolasi mandiri 21 (12,33) Keterbataan waktu 35 (20,55) Parktis 82 (47,95) Takut tertular penyakit 3 (1,37) Tidak berinteraksi langsung 3 (1,37) Alasan tidak menggunakan telefarmasi Tidak mengetahui adanya telefarmasi 66 (38,46) Tidak percaya pembelian obat online 13 (7,69) Tidak memiliki fasilitas yang memadai 6 (3,55) Tidak ada apotek terdekat yang menerapkan telefarmasi 76 (43,79) lain - lain 11 (6,51) Pengetahuan penggunaan telefarmasi pada apotek terdekat Ada 30 (17,44) Tidak Ada 44 (25,58) Tidak Tahu 98 (56,98) Fasilitas  komunikasi  khususnya  memiliki dampak yang  signifikan  terhadap  peningkatan pengetahuan  masyarakat.  Berdasarkan  penelitian Polaris Research Market (2020), penggunaan smartphone di wilayah pedesaan di India telah tumbuh dari  sekitar  9%  pada  2015  menjadi  hampir  25% pada
2018 sehingga layanan telefarmasi di seluruh kawasan Asia-Pasifik  meningkat  (Polaris  Research  Market, 2020).
Layanan  telefarmasi  yang  paling  sering digunakan yaitu pembelian obat secara online sebanyak 37,68%.  Adapun  layanan  telefarmasi  lainnya  yang sering  digunakan  ialah  konsultasi  melalui  aplikasi pelayanan kesehatan (36,23%) dan konsultasi langsung dengan apoteker melalui media sosial (26,09%). Hasil selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 1.
Sebagian  responden  tidak  terbiasa  dalam menggunakan  layanan  secara online. Hal  ini  berbeda dengan penelitian  yang pernah dilakukan di  Amerika, dimana layanan online di daerah tersebut telah banyak digunakan oleh kalangan orang dewasa. Sebanyak 36% orang  dewasa  memiliki  aplikasi  mHealth  pada smartphone mereka. Dalam hal ini, mHealth digunakan untuk  mencapai  tujuan  perilaku  kesehatan  sebanyak 60%,  dan  35%  melaporkan  kegunaannya  untuk pengambilan  keputusan  perawatan  medis,  dan  38% melaporkan kegunaannya dalam mengajukan pertanyaan baru kepada dokter atau mencari pendapat lain (Bhuyan et al. , 2016) .

## Pentingnya telefarmasi dalam memenuhi kebutuhan obat pada era pandemi
Berdasarkan upaya pemenuhan kebutuhan obat pada  era  pandemi  yang  dilakukan  oleh  masyarakat (Tabel  4),  sebanyak  72,26%  terbiasa  memenuhi kebutuhan  obatnya  dengan  swamedikasi,  dan  27,74% lainnya memenuhi kebutuhan obatnya dengan peresepan dokter. Hal ini serupa dengan hasil penelitian lain  yaitu  terdapat  peningkatan  minat  masyarakat dalam  mencari  informasi  obat  yang  dapat  digunakan secara  swamedikasi  pada  era  pandemi  COVID  -  19 (Malik et al. , 2020).
Layanan  telefarmasi  merupakan  inovasi  yang tepat  pada  era  pandemi  COVID  -  19  yang  dapat mencegah  masalah  dan  kesalahan  kefarmasian  yang
tidak  diinginkan  oleh  apoteker  dan  dokter  (Poudel  & Nissen, 2016). Penentuan pelayanan telefarmasi dalam memenuhi  kebutuhan  obat  secara  mandiri  di  era pandemi  dikelompokkan  menjadi  5  skala  yang menunjukkan  tingkat  kebutuhan  masyarakat.  Skala  1 menunjukkan  keberadaan  telefarmasi  sangat  tidak penting dan belum dibutuhkan, skala 2 menunjukkan keberadaan telefarmasi belum dibutuhkan masyarakat, skala  3  menunjukkan  keberadaan  telefarmasi  cukup dibutuhkan masyarakat, skala 4 menunjukkan keberadaan telefarmasi adalah penting dan dibutuhkan masyarakat,  dan  skala  5  menunjukkan  keberadaan telefarmasi  sangatlah  penting  dan  sangat  dibutuhkan masyarakat.
Tabel  4.  Cara  Responden  Memenuhi  Kebutuhan  Obat    dan Lokasi Pembelian obat
Cara Memenuhi Obat dan Lokasi Pembelian n (%) Cara responden memenuhi kebutuhan obat pada era pandemi Membeli  obat  secara swamedikasi 112 (72,26) Membeli  obat  dengan resep dokter 43 (27,74) Lokasi Responden dalam melakukan pembelian obat Apotek 128 (79,5) Supermarket atau minimarket 24 (14,91) Warung 8 (4,97) Tidak pernah membeli 1 (0,62)
Dari  hasil  penelitian  ini  diketahui  bahwa sebagian  besar  responden  memilih  skala  5,  sehingga dapat  diketahui    umumnya  responden  setuju  dengan pernyataan  bahwa  pelayanan  telefarmasi  sangat penting  dalam  memenuhi  kebutuhan  obat  secara mandiri  atau  swamedikasi  di  masa  pandemi  COVID- 19.  Adapun  hasil  selengkapnya  dapat  dilihat  pada Gambar 2.
Gambar 1. Layanan telefarmasi yang sering digunakan responden
Gambar 2.  Pendapat responden mengenai pentingnya telefarmasi pada era pandem Ket:
1 = sangat tidak penting dan belum dibutuhkan 2 =  belum dibutuhkan
3 =  cukup dibutuhkan
4 = penting dan dibutuhkan
5 = sangat penting dan sangat dibutuhkan
Alasan  masyarakat  menggunakan  layanan telefarmasi  adalah  karena  layanan  ini  dianggap  lebih praktis  dan  efisien  terutama  bagi  masyarakat  yang sedang  melakukan  karantina  mandiri  dan  atau mengalami  kesulitan  dalam  mengakses  pelayanan kefarmasian  dikarenakan  jauhnya  fasilitas  kesehatan dari tempat mereka tinggal. Penelitian lain menyebutkan  bahwa dengan adanya telefarmasi  maka masyarakat  khususnya  yang  berada  pada  daerah pedesaan dapat meningkatkan akses ke apotek, karena dengan  adanya  telefarmasi  pasien  dan  apoteker  tidak harus  bertemu secara  langsung (Ameri, Salmanizadeh &  Bahaadinbeigy,  2020).  Obat  yang  paling  sering dibeli  dalam  pelayanan  telefarmasi  adalah  vitamin. Selain  vitamin,  masyarakat  juga  menggunakan telefarmasi  untuk  mendapatkan  obat-obatan  untuk keperluan swamedikasi seperti obat sakit kepala, obat flu,  antasida,  dan  lain-lain.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  pernah  dilakukan  yaitu  obat  yang sering  dibeli  pada  masa  pandemi  adalah  analgesik, antipiretik,  antitusif,  antidiare,  suplemen  kalsium  dan vitamin,  steroid  anabolik,  obat  penenang,  antibiotik tertentu, dan banyak obat herbal dan homeopati (Malik et al. , 2020).
Dari  hasil  penelitian  ini,  dibutuhkan  upaya sosialisasi  dari  apotek  penyedia  layanan  telefarmasi. Diperlukan media promosi kesehatan yang tepat untuk masyarakat, mengenai pemanfaatan telefarmasi dalam memenuhi  kebutuhan  obat  secara  swamedikasi terutama di era pandemi COVID - 19.
Penelitian  ini  hanya  dilakukan  dalam  satu  kali pengamatan,  sehingga  terdapat  kemungkinan  hasil penelitian  menjadi  bias.  Oleh  karena  itu,  disarankan untuk adanya penelitian lebih lanjut untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  variabel  yang  diteliti,  dapat diambil  kesimpulan  bahwa  masyarakat  saat  ini  sudah banyak yang paham mengenai telefarmasi. Akan tetapi dalam  pemanfaatan  telefarmasi  untuk    memenuhi kebutuhan  obat  secara  swamedikasi  pada  kelompok usia  produktif  di  era  pandemi  COVID  -  19  masih kurang, sehingga diperlukan upaya sosialisasi layanan telefarmasi untuk menunjang keterjangkauan pelayanan kefarmasian.

## DAFTAR PUSTAKA
Ameri,  A.,  Salmanizadeh,  F.,  and  Bahaadinbeigy,  K.
(2020) “Tele-pharmacy: A new opportunity for consultation during the COVID-19 pandemic.', Health  Policy  and  Technology,  9(3),  hal.  281– 282. doi: 10.1016/j.hlpt.2020.06.005.
Badan Pusat Statistik (2020) Persentase Penduduk yang Mengobati  Sendiri  Selama  Sebulan  Terakhir (Persen), 2018-2020.
Baldoni,  S.,  Amenta,  F.  and  Ricci,  G.  (2019)
‘Telepharmacy  services:  present  status  and future  perspectives:  a  review.’,  In  Medicina,
55(7), pp. 327-339.
doi:
10.3390/medicina55070327.
Bhuyan, S. S., Lu, N., Chandak, A., and Kim, H. (2016)
“Use  of  mobile  health  applications  for  health- seeking behavior among US adults.', Journal of Medical  Systems,  40(6),  pp.  153-15161.  doi: 10.1007/s10916-016-0492-7.
Galasso, V., Pons, V., Profeta, P., Becher, M., Brouard, S., and Foucault, M. (2020) ‘Gender differences in  COVID-19  attitudes  and  behavior:  Panel evidence from eight countries’, Proceedings of the  National  Academy  of  Sciences,  117(44), 27285-27291. doi: 10.1073/pnas.2012520117
Hudd, T.R., and Tataronis, G.R. (2011). The Impact of an Urban Telepharmacy on Patient Medication Adherence  in  a  Federally  Qualified  Health Center.',  Journal  of  Pharmacy  Technology,
27(3), pp. 117-122. doi:
10.1177/875512251102700304
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia  (2020)
Profil Kesehatan Indonesia Tahun 2020.
Lertsinudom, S., Tiamkao, S., Mungmanitmongkol, S., and  Dilokthornsakul,  P.  (2023).  Telepharmacy services  to  support  patients  with  epilepsy  in Thailand:  A  descriptive  study.',  Heliyon,  9(2), pp. 13361. doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e13361
Malik,  M.,  Tahir,  M.  J.,  Jabbar,  R.,  Ahmed,  A.,  and Hussain,  R.(2020)  “Self  ‑  medication  during Covid  ‑  19  pandemic :  challenges  and opportunities.',  Drugs  &  Therapy  Perspective s ,
36(12),  pp.  16–18.  doi:  10.1007/s40267-020- 00785-z.
Patel, K. (2021) UTHSC Digital Commons Assessment of  Knowledge  ,  Attitude  ,  Perception  of Pharmacy Students Towards Telepharmacy.
Polaris Research Market (2020) Telepharmacy Market Share,  Size,  Trends,  Industry  Analysis  Report, By End Use (Primary Care  Centers, Hospitals, Others);  By  Services  (Pharmacy  Consultation,
Remote  Order  Entry);  By  Regions;  Segment Forecast, 2020 - 2027.
Poudel  A,  and  Nissen,  L.  (2016)  “Telepharmacy :  a pharmacist  ’  s  perspective  on  the  clinical benefits  and  challenges.',  2016(5),  pp.  75–82. doi: https://doi.org/10.2147/IPRP.S101685. Tjiptoatmadja,  N.  N.,  and  Alfian,  S.  D.  (2022).
Knowledge, perception, and willingness to use telepharmacy  among  the  general  population  in Indonesia. Frontiers in Public Health, 10(825554), pp. 1-6. doi: 10.3389/fpubh.2022.825554 WHO (1998) The Role of The Pharmacist in Self-Care and  Self-Medication.viewed  19  November 2021.
http://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/ 65860/WHO_DAP_98.13.pdf?sequence=1.
WHO  (2020)  Naming  the  coronavirus  disease (COVID-19)  and  the  virus  that  causes.  viewed 19 November 2021. https://www.who.int/emergencies/diseases/nov el-coronavirus-2019/technical-
guidance/naming-the-coronavirus-disease- (covid-2019)-and-the-virus-that-causes-it).