## EMOTIONAL INTELLIGENCE PEMILIK MELALUI EMPLOYEE ’S CREATIVITY DAN

## ORGANIZATIONAL CLIMATE TERHADAP ENTREPRENEURIAL ORIENTATION DI UKM INDUSTRI KOTA MADIUN
Bioni Kharisma Ramadhan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga
Abstract : Economic growth continued to decline due the economic sector structure is not strong in the  face  of  turmoil  from  the  external  or  internal  shocks.  Another  cause  is  the  lack  of  downstream industries  such  as  SMEs  get  optimal  attention  when  SMEs  have  proved  able  to  have  a  competitive advantage and dynamics in economic growth significantly. Phenomena occurring in Indonesian SMEs still  face  a  number  of  difficulties  and  obstacles  that  impede  and  complicate  their  operations  and growth,  such  as  low  levels  of  product  quality,  competitiveness,  diversification,  innovation,  and entrepreneurial culture is weak. On the basis of the above we want to know the influence of emotional intelligence,  organizational  climate  and  employee  creativity  in  entrepreneurial  orientation.  With sample  127  SMEs  in  Madiun  using  path  analysis  concluded  that  emotional  intelligence  have  a significant  positive  effect  on  organizational  climate,  employee  creativity  and  entrepreneurial orientation.  Other  results  suggested  that  organizational  climate  and  employee  creativity  have significant positive effect on entrepreneurial orientation.
Keywords : emotional  intelligence,  organizational  climate,  employee  creativity,  entrepreneurial orientation

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan  ekonomi  yang  melamban bukan berakar pada masalah karena kelemahan pada  sektor  moneter  dan  keuangan  saja, melainkan  pada  tidak  kuatnya  struktur  sektor ekonomi  dalam  menghadapi  gejolak  dari  luar ( external  shocks )  atau  gejolak  dari  dalam ( internal  shocks ).  Sebelum  krisis,  prioritas industri pemerintah lebih memprioritaskan utuk mendahulukan industri hulu namun mengabaikan indutri hilir.
Terlambatnya  dipromosikan  Usaha  Kecil dan Menengah (UKM) mengakibatkan kepincangan yang cukup parah ketika krisis asia melanda  ekonomi.  Padahal  selama  ini  UKM telah  menunjukkan  kemampuan  menjadi  usaha yang  memiliki  keunggulan  daya  saing  dan dinamika  dalam  pertumbuhan  ekonomi  bahkan para  ahli  melihat  kenyataan  dan  berpendapat bahwa  proses  pemulihan  ekonomi  yang ditunjang  oleh  meningkatnya  peran  UKM secara  signifikan.  Namun  demikian,  UKM  di Indonesia,  seperti  di  negara-negara  lain,  masih menghadapi  sejumlah  kesulitan  dan  kendala yang  menghambat  dan  mempersulit  mereka operasi  dan  pertumbuhan,  seperti  rendahnya tingkat kualitas produk, daya saing, diversifikasi, inovasi, dan budaya kewirausahaan yang lemah (Stevenson, 2010).
Lingkungan bisnis yang menantang membutuhkan  jiwa  wirausaha  yang tinggi  agar dapat bertahan hidup dan tumbuh. Selanjutnya,
dalam  menanggapi  lingkungan  yang  berubah dengan  cepat  kecerdasan  yang  berhubungan dengan  emosi  yaitu emotional  intelligence dapat  menjadi  salah  satu  kompetensi  individu paling penting bagi perusahaan.(Salovey and J. D.  1990)  menjelaskan  bahwa emotional intelligence merupakan  kemampuan  untuk memonitor  seseorang  sendiri  dan  emosi  orang lain  untuk  menjadi  diskriminasi  di  antara mereka  dan  menggunakan  informasi  tersebut untuk memandu pikiran dan tindakan sesorang. Selain emotional intelligence manajer yang juga berkaitan  dengan entrepreneurial  orientation adalah organizational  climate dan  kreativitas karyawan.
Berdasarkan  hal  tersebut,  penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh emotional intelligence manajer melalui employee  creativity dan organizational  climate terhadap entrepreneurial  orientation di  UKM Industri Kota Madiun.

## TINJAUAN PUSTAKA
a. Emotional Intelligence Emotional  intelligence menurut  (Goleman 1999), adalah kemampuan merasakan, memahami,  dan  dengan  efektif  menerapkan daya  dan  kepekaan  emosi  sebagai  sumber energi,  informasi,  dan  pengaruh  yang manusiawi.  Sementara  itu,  (Howes  and  Herald 1999)  menjelaskan  bahwa  pada  intinya kecerdasaan  emosional  merupakan  komponen
yang  membuat  seseorang  menjadi  pintar menggunakan dan mengendalikan emosi.
Emotional intelligence
meliputi kemampuan mengungkapkan perasaan, kesadaran  serta  pemahaman  tentang  emosi dan kemampuan untuk mengatur dan mengendalikannya. (Goleman 1999)
menjelaskan  terdapat  lima  dimensi  pada emotional  intelligence yang  terdiri  atas  (1) kesadaran diri (2) regulasi diri (3) motivasi (4) empati dan (5) ketrampilan sosial.
b. Entrepreneurial Orientation
Entrepreneurial  orientation sebagai  suatu perangkat  yang  meliputi  sifat  psikologis personalia,  nilai,  atribut  dan  moral  yang  tinggi yang  dimotivasi  menjadi  satu  untuk  terlibat dalam suatu kegiatan kewirausahaan (Timmons dan Spinelli, 2007). Pengertian lainnya menurut (Lumpkin  and  Dess  1996) entrepreneurial orientation merupakan suatu proses membangun  dan memberi perhatian  penuh ada model  metode,  praktik  dan  pengambilan keputusan  yang  dikembangan  oleh  seorang manajer.
Dimensi  dari entrepreneurial  orientation terbagai  menjadi  3    yaitu  (1)  inovasi  yang merupakan  ide,  gagasan,  praktek  atau objek/benda yang disadari dan diterima sebagai suatu  hal  yang  baru  oleh  seseorang  atau kelompok  untuk  diadopsi  (2)  proaktif  yang diartikan sebagai keadaan yang tidak terpengaruh oleh kekuatan situasi di sekitarnya, bahkan  mampu  mempengaruhi  timbulnya perubahan dalam lingkungannya (3) mengambil resiko  yang  diartikan  sebagai  setiap  perilaku baik  disadari  atau  tidak  disadari  yang  diikuti dengan  ketidakpastian  yang  dirasakan  tentang hasilnya, atau tentang kemungkinan keuntungan bagi  fisik,  kesejahteraan  ekonomi  atau psikososial  bagi  individu  atau  orang  lain (Hough and Scheepers 2008).
c. Organizational Climate Organizational  climate adalah  seperangkat karakteristik
yang menetap yang menggambarkan suatu organisasi dan membedakannya  dengan  organisasi-organisasi lain  (Gilmer,   1984))  atau dapat  pula diartikan sebagai  suatu  yang  dapat  diukur  pada lingkungan kerja baik secara langsung  maupun tidak  langsung  berpengaruh  pada  pegawai  dan pekerjaannya  (Litwin  dan  Stringer  dalam Toulson  dan  Smith,  1994). Organizational climate penting  untuk      diciptakan      karena merupakan      persepsi  seseorang    tentang    apa
yang    diberikan    oleh    organisasi    dan dijadikan   dasar   bagi penentuan  tingkah  laku anggota selanjutnya. Iklim organisasi ditentukan  oleh  seberapa  baik  anggota diarahkan,  dibangun  dan  dihargai  oleh organisasi.
Dimensi  dari organizational  climate menurut  Isaksen  (2001)  adalah  keterlibatan, dinamis,  kebebasan,  keterbukaan, idea  time, humor, konflik, dukungan ide, dan pengambilan resiko.

## d. Employee Creativity
Kreatifitas didefinisikan sebagai kecenderungan untuk  menghasilkan  atau  mengenali  ide, alternatif,  atau  kemungkinan  yang  mungkin berguna dalam memecahkan masalah, berkomunikasi  dengan  orang  lain,  dan menghibur  diri  kita  sendiri  dan  orang  lain (Franken 1990). Edwards (Edward and Monika 1995) menjelasakan kreatifitas sebagai kemampuan  untuk  menemukan  solusi  baru untuk  masalah  atau  cara  baru  berekspresi, sehingga  membawa  ke  dalam  keberadaan sesuatu  yang  baru  bagi  individu  dan  budaya. Sementara  itu,  Maslow  (1943)  (Munandar 2009) memberikan penjelasan bahwa kreatifitas merupakan  salah  satu  kebutuhan  pokok manusia, yaitu kebutuhan akan perwujudan diri (aktualisasi  diri)  dan  merupakan  kebutuhan paling tinggi bagi manusia. Dari definisi di atas dapat diberikan arti employees creativiy sebagai kemampuan karyawan untuk menghasilkan ide, alternatif, atau kemungkinan sebagai aktualisasi diri yang mungkin akan berguna dalam sebuah perusahaan.
Employee  creativity dapat  diukur  melalui melalui The Four P’s of Creativity yang terdiri atas person, process, product, dan press . Empat P  dalam  hal  ini  akan  saling  berkaitan,  yaitu Pribadi  ( Person )  kreatif  yang  melibatkan  diri dalam  proses  ( Process )  kreatif,  dan  dengan dorongan dan dukungan ( Press ) dari lingkungan,  sehingga  diharapkan  akan  mampu menghasilkan produk ( Product ) kreatif.
1. Hubungan Antar Konsep
a. Emotional
intelligence dan entrepreneurial orientation
Dalam  sebuah  kerja  tim,  IQ  emosional  akan lebih  dominan  dibandingkan  IQ  akademis  dari masing-masing anggota tim. Keberhasilan kerja akan  mudah  diraih  jika  mengandalkan  IQ emosional dibandingkan IQ akademik (Goleman,  1999).  Penelitian  sebelumnya
menyebutkan  bahwa emotional  intelligence memiliki  dampak  penting  pada  dimensi entrepreneurial  orientation (Suliman  and  Al- Shaikh  2007).  Karyawan  dengan  tingkat emotional  intelligence yang  lebih  tinggi cenderung  akan  memiliki entrepreneurial orientation yang  juga  tinggi.  Sunindijo et  al . (2007)    juga  mengemukanan  bahwa emotional intelligence manajer  berkorelasi  positif  dengan perilaku entrepreneurial  orientation yaitu proaktif. Sementara itu, (Hadizade, Raminmehr, and  Hosseini  2009)  menyajikan emotional intelligence karyawan memiliki hubungan yang erat  dengan  lima  dimensi entrepreneurial orientation yaitu  kesadaran  diri,  pengaturan diri, motivasi diri, empati, dan hubungan sosial.
b. Emotional intelligence dan organizational climate Emotional  intelligence tidak  akan  terbentuk dengan  baik  apabila  tidak  dilatih  dan dikembangkan  secara  intensif  dengan  cara, metode  dan waktu yang tepat. (Allen 2003) dan (Reed 2005) dalam penelitiannya menyimpulkan  bahwa emotional  intelligence memiliki  pengaruh  yang  kuat  dan  positif  pada organizational  climate. Hal  yang  relatif  sama disampaikan  (Milhoan  2007)  dimana  dalam penelitiannya  disimpulkan  terdapat  hubungan negatif  yang  signifikan  antara emotional intelligence dan organizational climate.
c. Emotional  intelligence dan employee creativity
Emotional intelligence mencakup aspek kemampuan memotivasi diri sendiri, mengatasi frustrasi,  mengontrol  desakan  hati,  mengatur suasana  hati,  berempati,  dan  kemampuan bekerjasama  (Goleman  1999). Sementara  itu, Segal  (2000)    juga  menyatakan  pentingnya emotional  intelligence ,  terutama  dalam  hal pekerjaan dimana emotional intelligence memiliki  peran  penting  salah satunya  kinerja  karyawan.  Jika  aspek-aspek emotional  intelligence dimiliki  dengan  baik oleh setiap karyawan dalam bekerja, maka akan membantu  mewujudkan  kinerja  yang  baik. (Zhou  and  George  2003)  ;  (Rego  et  al.  2007) menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang signifikan  antara emotional  intelligence dan employee  creativity ,  di  mana  pemimpin memiliki emotional  intelligence yang  tinggi akan memiliki kemampuan untuk membangkitkan,  mendorong,  dan  mendukung
kreativitas  di  kalangan  karyawan  dalam organisasi.
d. Organizational
climate dan

## Entrepreneurial orientation
Menurut  (Lumpkin  and  Dess  1996)  dan Wiklund dan Shepherd (2005) entrepreneurial orientation dan budaya organisasi berhubungan erat  dengan  proses  penyusunan  strategi  yang akan  memberikan  dasar  dalam  pengambilan keputusa,  pelaksanaan  bisnis  organisasi  dan pembentukan organizational climate . Entrepreneurial orientation memegang peranan penting  dalam  meningkatkan organizational climate . Penelitian lain oleh Miller dan Fneseri (1982)  mengungkapkan  bahwa entrepreneurial orientation menjadi  suatu  makna  yang  dapat diterima  untuk  menjelaskan  kinerja  usaha  dan organizational climate . Entrepreneurial orientation yang  tinggi  berhubungan  erat dengan  penggerak  utama  keuntungan  sehingga seorang wirausahawan mempunyai kesempatan untuk  mengambil  keuntungan  dan  munculnya peluang-peluang  tersebut,  yang  pada  akhirnya berpengaruh  positif  terhadap  iklim  organisasi (Wiklund,  1999  ;  Covin  dan  Slevin,1991  ; Smart dan Conant, 1994).
e. Employee  creativity dan entrepreneurial orientation
Keterkaitan  antara employee  creativity dan entrepreneurial  orientation pernah  dilakukan oleh  Griffin  dan  Coulthard  (2005)    yang menyarankan  bahwa  kreativitas  memiliki dampak  penting  yang  terkait  dengan  inovasi positif.  (Matthews  2007)  menemukan  bahwa kreativitas memainkan peranan penting terhadap  proses  inovasi perusahaan  yang  dapat digunakan  organisasi  untuk  mendapatkan keuntungan melalui ide-ide baru lalu mengeksplorasinya menjadi sebuah produk dan jasa yang menjadi pengembangan entrepreneurial orientation.
Hubungan  kreatifitas  dengan entrepreneurial orientation
sangat erat dan
terkadang overlap walaupun tidak sama diantara keduanya. Hubungan antara kreatifitas dengan  kewirausahaan  dibedakan  atas  4 kategori  yaitu  :  (1)  perusahaan  dengan kreatifitas tinggi tetapi sedikit dalam penggunaan  konsep  kewirausahaan  ;  (2) perusahaan  dengan  kreatifitas  rendah  tetapi memakai  banyak  konsep  kewirausahaan  ;  (3) perusahaan  dengan  kreatifitas  tinggi  dan tinggi
dalam penggunaan  konsep  kewirausahaan ;  (4) perusahaan yang tidak menggunakan kreatifitas dan  kewirausahaan  dalam  melaksanakan kegiatannya  seperti  pada  birokrasi  pemerintah (bersifat  birokrasi  penuh)  yang  hanya menjalankan kegiatannya berdasarkan masa lalu saja.

## Hipotesis
H 1 :    Emotional  intelligence  berpengaruh signifikan  terhadap  entrepreneurial orientation pada industri UKM.
H 2 : Emotional  intelligence  berpengaruh signifikan terhadap organizational climate pada industri UKM.
H 3 : Emotional  intelligence  berpengaruh signifikan terhadap employee creativity pada industri UKM..
H 4 : Organizational  climate  berpengaruh signifikan  terhadap  entrepreneurial orientation pada industri UKM.
H 5 : Employee creativity berpengaruh signifikan  terhadap  entrepreneurial orientation pada industri UKM.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  menggunakan data populasi pada 127 UKM yang ada di Kota
Madiun  dengan  metode  pengambilan  sampel yaitu sampel jenuh atau sensus.
Variabel-variabel  yang  digunakan  dalam penelitian yaitu:
1. Variabel bebas (X)
Variabel  bebas  yang  digunakan  adalah emotional intelligence yang diukur dengan menggunakan indikator sesuai dengan teori
2. Variabel terikat (Y) Variabel terikat yang dipergunakan adalah entrepreneurial  orientation yang  diukur menggunakan      indikator  sesuai  dengan teori
3. Variabel antara (Z)
Variabel  antara  atau  mediasi  yang digunakan  adalah organizational  climate yang diukur dengan menggunakan ... indikator sesuai dengan  teori  ....  dan employee  creativity yang diuku dengan menggunakan ... indikator sesuai dengan teori ...
Pembuktian hipotesis penelitian digunakan analisis  jalur  ( path  analysis )  menggunakan program  SPSS versi  17.0

## HASIL ANALISIS
Hasil  estimasi  analisis  jalur  sesuai  dengan model  struktural  yang  telah  dirumuskan  dapat dilihat pada gambar berikut:

## Gambar 1. Hasil Estimasi Analisa Jalur
Hasil  pada  Gambar  1  memberikan  penjelasan bahwa emotional intelligence memiliki pengaruh positif  yang  signifikan  terhadap entrepreneurial orientation , organizational climate dan employee creativity .  Hasil  lain  disebutkan  bahwa organizational  climate dan employee  creativity masing-masing  juga  berpengaruh  positif  yang
signifikan  terhadap entrepreneurial  orientation pada UKM yang ada di Kota Madiun . Dari  hasil  uji  hipotesis  sebelumnya  juga dapat  diketahui  pengaruh  tidak  langsung  antara emotional  intelligence terhadap entrepreneurial orientation melalui organizational  climate dan employee creativity sebagai berikut:
Emotional Intelligence Organizational climate Entrepreneurial Orientation Employee Creativity 0,756*** 0,458*** 0,438** 0,138** 0,355***
Tabel 1

## Pengujian Pengaruh Tidak Langsung
Jalur Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Emotional Intelligence  Entrepreneurial Orientation 0,458 - Emotional Intelligence  Organization Climate  Entrepreneurial Orientation - 0,756 x 0,355 = 0,268 Emotional Intelligence  Employee Creativity  Entrepreneurial Orientation - 0,438 x 0,138 = 0,060 Pengaruh tidak langsung emotional intelligence terhadap entrepreneurial  orientation yang  melalui organizational  climate dan employee  creativity disimpulkan  terjadi partial mediasi. Hal  ini  berarti  pengaruh  antara emotional  intelligence terhadap organizational climate terjadi  partial  mediation  (Little  et  al, 2007:210)  .  Yang  berarti  bahwa  pada  pengaruh antara emotional intelligence terhadap entrepreneurial orientation dapat melalui organizational  climate dan  atau employee creativity ataupun tanpa  melalui  kedua  variabel mediasi yang digunakan.

## KESIMPULAN
Simpulan dari hasil analisis dikemukakan bahwa emotional  intelligence memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap entrepreneurial  orientation, organizational  climate dan employee  creativity pada industri UKM dapat diterima. Organizational  climate disimpulkan  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap entrepreneurial  orientation begitu  pula  untuk variabel employee creativity.

## SARAN
Saran  yang  disampaikan  dalam  penelitian  ini mengungkapkan  bahwa  para  pemilik  UKM  di Kota  Madiun  perlu  mengembangkan emotional intelligence yang  dimiliki,  khususnya  yang terkait dengan sensitivitas pihak pemilik terhadap perasaan  karyawan  sebab  dengan emotional intelligence yang  optimal,  pihak  pemilik  dapat mengembangkan organizational  climate dan employee creativity serta memacu entrepreneurial orientation yang dimiliki. Selain itu,  mereka  juga  perlu  mengadakan  pertemuan- pertemuan  yang  lebih  intensif  dengan  karyawan agar  karyawan  dapat  menyampaikan  ide-ide mereka  yang  dapat  membawa  efek  positif  bagi perusahaan  dan  harus  selalu  terbuka  terhadap
kritik, saran, maupun ide-ide dari karyawan demi kemajuan  usaha,  karyawan,  maupun  pihak pemilik sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Allen, L. J. 2003. “The Relationship between the Emotional  Intelligence  Competencies  of Principals  in  the  Kanawha  County  School System  in  West  Virginia  and  Their Teachers’  Perceptions  of  School  Climate.”
Unpublished  Doctoral  Dissertation (West Virginia University, Morgantown, WV). Edward,  Lumsdaine  and  Monika.  1995. “Creative  Problem  Solving:  Thingking Skills  for  a  Changing  World.”  (New  York: Mc.Graw-Hill Internasional Editions).
Franken,  R.  E.  1990.  “Motivating  Humans: Goals,  Emotions,  and  Personal  Agency Belief.” SAGE (New York).
Goleman,
Daniel. 1999. “Emotional Intelligence.” (Jakarta : Gramedia
Pustaka).
Hadizade,  M.  A.,  H.  Raminmehr,  and  S.  .. Hosseini.  2009.  “Relationship  between Emotional Intelligence and Entrepreneurial Orientation  among  the  Employees  of  Oil Company- Afﬁliated
Organizations.”
Journal  of  Entrepreneurship  Development
1:62 – 139.
Hough,  J.  and  R.  Scheepers.  2008.  “Creating Corporate Entrepreneurship through Strategic  Leadership.” Journal  of  Global Strategic Management 3:17 – 25.
Howes and Herald. 1999. “Emotional Intelligence  (Terjemahan).”  (Jakarta :  PT. Gramedia Pustaka).
Lumpkin,  G.  T.  and  G.  G.  Dess.  1996. “Clarifying the Entrepreneurial Orientation Construct  and  Linking  It  to  Performance.” The  Academy  of  Management  Review 21:135 – 72.
p-ISSN 1693-8852        e-ISSN 2549-5003
Matthews,  J.  H.  2007.  “Creativity  and Entrepreneurship:  Potential  Partners  or Distant  C ousins?,  In  Chapman,  R.  (Ed.).” Managing  Our  Intellectual  and  Social Capital:  21st  ANZAM  2007  Conference (Sydney, Australia).
Milhoan,  P.  L.  2007.  “Emotio nal  Intelligence Competencies  of  Department  Chairs  in  the West  Virginia  State  Community  College System  and  Their  Faculty  Members’ Perceptions  of  Organizational  Climate.” Unpublished  Doctoral  Dissertation (West Virginia University, Morgantown, WV.).
Munanda r,  Utami.  2009.  “Pengembangan Kreativitas  Anak  Berbakat.”  (Jakarta:  PT. Rineka Cipta).
Reed,  T.  G.  2005.  “Elementary  Principal
Emotional
Intelligence, Leadership Behavior,  and  Openness:  An  Exploratory
Study.” Unpublished  Doctoral  Dissertation
(The Ohio State University, Columbus). Rego, A., F. Sousa, M. P. Cunha, A. Correia, and
I.  S.  Amaral.  2007.  “Leader  Self -Reported Emotional  Intelligence  and  Perceived Employee  Creativity:  An  Exploratory
Study.” Creativity and Innovation Management 16:250 – 64.
Salovey,  Peter  and  Mayer  J.  D.  1990. “Emotional  Intelligence.” Journal  of University  of  New  Hampshire (Baywood Publishing Co., Inc).
Suliman,  A.  M.  and  F.  N.  Al-Shaikh.  2007. “Emotional  Intelligence  at  Work:  Links  to Con ﬂict and Innovation.” Jordan Employee Relations 29:208 – 20.
Zhou,  J.  and  J.  M.  George.  2003.  “Awakening Employee  Creativity:  The  Role  of  Leader
Emotional Intelligence.” Leadership Quarterly 14:545 – 68.