Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 8 No. 1 Februari 2021 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837, Hal 35 – 41

## ANALISIS KONFLIK PERAN GANDA, KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN WANITA PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA PURWAKARTA
Oleh :

## Dedeng Abdul Gani Amruloh
Program Studi Manajemen – STIE DR KHEZ Muttaqien
Email : dedeng.amrullah@gmail.com
Siska Mulya Pamungkas Program Studi Manajemen – STIE DR KHEZ Muttaqien Email : siskamulyapamungkas99@gmail.com Article Info Abstract Article History : Received  03 - Feb- 2021 Accepted  19 - Feb - 2021 Available Online 28 - Feb- 2021 This study aims to determine whether there is Influence of Dual Role Conflict and Emotional Intelligence Against Employee Performance  Women  Office  at  PT.  Indomarco  Prismatama Purwakarta  Branch.  This  research  is  quantitative  research, research  subject  is  employee  women  at  office  PT  Indomarco Primatama Purwakarta Branch, data collection using questionnaires,  sampling  technique  is  a  purposive  sampling technique  in  which  the  researcher  has  certain  criteria  in  the respondent's  retrieval,  while  data  analysis  using  multiple  linear analysis.  Multiple  role  conflict  and  emotional  intelligence  on employee  performance  at  PT.  Indomarco  Prismatama  Branch Purwakarta  56.7%  and  the  remaining  43.3%  influenced  by  other factors. Keyword : Dual Role Conflict, Emotional  Intelligence  and
Performance

## 1. PENDAHULUAN
Karyawan yang memiliki kinerja yang baik akan  dapat  menjalankan  pekerjaan  sesuai dengan  tugas  yang  dibebankan  padanya, mengerti kaitan pekerjaannya dengan tugas orang  lain,  mengerti  target  perusahaan, serta  mampu  mengatasi  kesulitan  yang dihadapi  dalam  menjalankan  tugasnya. Perusahaan disatu sisi harus dapat meningkatkan  kinerja  karyawannya,  disisi lain  karyawan  adalah  manusia  yang mempunyai  perbedaan  diantaranya  sikap, perilaku,motivasi, pendidikan, kemampuan,  jenis  kelamin,  peran  ganda dan  pengalaman  antara  satu  individu dengan individu lainnya. Adanya
perbedaan  tesebut  menyebabkan  tiap individu  yang  melakukan  kegiatan  dalam suatu  organisasi  mempunyai  kinerja  yang masing-masing berbeda pula.
Faktor  yang  berpengaruh  salah  satunya adalah  peran  ganda  dimana  maksud  peran ganda  ini  adalah  bertemunya  dua  peran sekaligus  yang  terjadi  pada  karyawan wanita  dimana  yang  berprofesi  sebagai wanita  karir  sekaligus  sebagai  ibu  rumah tangga. Peran ganda ini akan menciptakan tekanan-tekanan  fisiologis  yang  akan berpengaruh  terhadap  kinerjanya,  apabila tekanan  ini  terjadi  secara  terus  menerus maka  akan  menganggu  kinerja  karyawan wanita  tersebut  dalam  sebuah  perusahaan.
Kesejajaran  kedudukan  wanita  dengan lelaki  bukanlah  kendala  bagi  wanita melakukan pekerjaan yang biasa dilakukan oleh laki-laki, wanita juga ikut menyumbang dalam pembangunan ekonomi. Pada jaman sekarang tidak hanya laki-laki  yang menjadi  pencari nafkah dan bertanggung  jawab  memenuhi  kebutuhan hidup  keluarganya,  wanita  juga  ikut berperan  dan  bersaing  dalam  dunia  kerja meskipun seorang wanita memiliki tanggung jawab yang lain dalam mengurus rumah  tangga  dan  anak-anak  mereka. Wanita  mulai  dipercaya  menduduki  posisi yang berpartisipasi penting dalam pekerjaannya  hal  ini  terkadang  akan menjadi  masalah  ketika  ia  sudah  menikah dan memiliki anak.
Wanita  bekerja  juga  akan  berbenturan dengan adanya budaya tradisional dimasyarakat pada umunya, yang menganggap  bahwa  wanita  atau  seorang istri tidak bias menempati posisi yang lebih tinggi dari pria atau suami dan seharusnya istri  bertugas  dirumah  untuk  melayani suami  dan  mengurus  anak.  Wanita  yang berkerja  namun  belum  memiliki  anak belum tentu tidak memiliki konflik karena dalam  rumah  tangga  konflik  tidak  hanya disebabkan atau selalu tentang anak seperti masalah sekolah sehingga membuat orangtua  khawatir  dan  terganggu  dalam melakukan pekerjaan kantor, namun konflik juga bisa muncul  karena pasangan itu  sendiri  ataupun  keluarga  besar  terkait bapak,  ibu,  mertua,  tekanan-tekanan  yang diterima  secara  negatif  oleh  istri  dapat mengganggu pekerjaannya dikantor sebagai karyawati. Wanita dalam menjalani pekerjaannya tidak jarang mengalami stres, dikarenakan  mereka  yang  memegang banyak  peran  dan  tuntutan  menghadapi tekanan jiwa dan ketegangan yang berujung pada  menurunnya  tingkat  kinerja  wanita tersebut.
Ketidakseimbangan pemenuhan kedua peran tersebut dapat mendorong munculnya konflik peran ganda. Menurut Badan Pusat Statistik  (BPS)  jumlah  pekerja  wanita  di Indonesia  dari  tahun  ketahun  semakin
meningkat  dibandingkan  dengan  pekerja lelaki, selama Agustus 2006 – 2007 jumlah pekerja  perempuan  bertambah  3,3  juta orang  banyaknya  jumlah  perempuan  yang bekerja  meningkat  seccara  signifikan, sementara  itu  prtambahan  jumlah  pekerja laki-laki  hanya  sebesar  1,1  juta  orang jumalh  pekerja  laki-laki  itu  terserap disektor  jasa  dan  kontruksi.  Tingginya peningkatan jumlah pekerja wanita disebabkan adanya dorongan faktor ekonomi, yaitu tuntutan kebtuhan keluarga untuk  menambah  penghasilan.  Motif pendorong lainnya adalah yang memutuskan  wanita  untuk  bekerja  antara lain bekerja memungkinkan wanita seorang wanita  mengekspresikan  dirinya  sendiri dengan  cara  yang  kreatif  dan  produktif untuk menghasilkan suatu yang mendatangkan  kebanggaan  terhadap  diri sendiri.  Greenhaus  dan  Beutell  (1985) memberikan  pengertiaan  konflik  peran ganda  sebagai  suatu  bentuk  konflik  antar peran dimana tekanan-tekanan dari pekerjaan  dan  keluarga  saling  tidak  cocok satu sama lain.
Penelitian-penelitian terdahulu telah menemukakan beberapa kesimpulan mengenai  hubungan  faktor-faktor  tertentu yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan  salah  satunya  pada  wanita  karir yang  sudah  menikah.  Sry  Rosita  (2012) menemukan  dalam  penelitiannya  bahwa adanya  hubungan  positif  yang  signifikan antara  konflik  peran  ganda  dan  kinerja dosen.

## 2. KAJIAN PUSTAKA DAN PEGEMBANGAN HIPOTESIS

## Konflik Peran Ganda
Peran  ganda  dapat  didefinisikan  dimana seseorang memiliki jabatan atau posisi atau keadaan  yang  lebih  dari  satu  sehingga membuat orang tersebut memiliki tanggungjawab yang lebih banyak (Indriyani,  2009:14).  Peran  diwujudkan dalam  perilaku,  dengan  banyaknya  peran yang  dimiliki  seseorang  maka  timbulah konflik peran ganda.
Dalam kehidupan manusia terkadang tidak lepas dari suatu masalah atau mereka sering menyebutnya  konflik.  Manusia  sebagai makhluk  social  yang  memiliki  berbagai kepentingan  dalam  hidupnya  dan  setiap manusia  tentu  pernah  dihadapkan  dengan sebuah  konflik.  Dari  sudut  pandang  yang berbeda  timbulnya  suatu  konflik  atau masalah  dapat  membuat  kita  kuat  dan berfikir  lebih  baik  untuk  mengatasai tindakan dalam kegiatan selanjutnya, pada sudut  pandang  yang  lain  konflik  atau masalah  juga  dapat  memecah  belah  atau menghancurkan  suatu  kegiatan.  Semua  itu tergantung dari bagaimana kita menyikapinya.
Istilah konflik berasal dari kata kerja bahasa latin configure yang berarti saling memukul.  Dari  bahasa  latin  diadopsi  ke bahasa  Inggris  menjadi  conflict  yang dikenal  dengan  bahasa  Indonesia  adalah konflik. Menurut Wirawan (2010:4)
mendefinisikan  konflik  dari  perspektif konflik interpersonal ataupun konflik yang terjadi dalam suatu organisasi yaitu konflik adalah proses pertentangan yang diekspresikan  diantara  dua  perilaku  dan interaksi konflik yang menghasilkan keluaran konflik.
Konflik dirumuskan sebagai segala macam interaksi pertentangan-pertentangan, emosi-emosi  yang  tidak  sesuai  antara  dua pihak atau lebih yang kemudian mempengaruhi  secara  negatif  terhadap masing-masing  pihak  (Winardi,2007:385  ; Handoko,2001:346 ; Robbins,2002:90) Menurut  Luthans  (2001:407)  menyatakan peran  didefinisikan  sebagai  suatu  posisi yang  memiliki  harapan  yang  berkembang dari norma yang dibangun. Saat ini banyak sekali  disekitar  kita  yang  memiliki  peran ganda  seperti  halnya  karyawati  yang  juga memiliki peran selain dalam menyelesaikan tugas tanggungjawabnya sebagai karyawati dia  juga  memiliki  peran  dalam  mengurus rumah tangganya. Peran ini yang kemudian akan  menimbulkan  konflik-konflik  yang menuntut, baik menuntut untuk profesiona ataupun  menuntut  untuk  menjalankan tugasnnya  sebagai  ibu  rumah  tangga.
Dengan demikian dapat kita tarik kesimpulan  bahwa  konflik  peran  ganda adalah  suatu  kondisi  dimana  terjadinya ketidakseimbangan  antara  tanggung  jawab urusan  pekerjaan  dan  tanggung  jawab urusan keluarga dimana satu pihak merasa terpengaruh secara negatif akibat tekanan- tekanan  tuntutan  pekerjaan  dan  tuntutan keluarga.

## Kecerdasan Emosional
Menurut  Alice  Heim  (1988)  kecerdasan adalah  perbuatan  pandai  yang  terdiri  dari pemahaman  hal-hal  yang  pokok  didalam suatu  keadaan  dan  penanggapan  secara tepat  terhadap  keadaan  tersebut.  Lynn Wilcox  (2013:189)  menyatakan  bahwa terdapat  2 tema utama  yang terus muncul, yaitu  Intelegensi  adalah  kapasitas  belajar berdasarkan pengalaman. Intelegensi adalah  penyesuaian  diri  seseorang  dengan lingkungannya
Emosi (emotion) adalah perasaan-perasaan intens  yang  ditujukan  kepada  seseorang atau sesuatu (Robbins, 2008:230). Menurut Robbins & Judge (2008:309) emosi adalah reaksi terhadap seseorang (melihat seorang teman  ditempat  kerjanya  dapat  membuat anda  merasa  gembira)  atau  kejadian (berurusan  dengan  seorang  klien  yang bersikap  kasarr  dapat  membuat  anda marah). Anda emosi ketika “merasa senang mengenai sesuatu, marah kepada seseorang ataupun takut terhadap sesuatu”.
Kecerdasan emosional pertama kali dilontarkan pada tahun 1990 oleh psikolog Peter  Salovey  dari  Harvard  University  & John  Mayer  untuk  menerangkan  kualitas- kualitas emosional yang tampaknya penting bagi  keberhasilan.  Kecerdasan  emosional (emotional intelligence-EI) adalah kemampuan  seseorang  untuk  mendeteksi serta  mengelola  petunjuk-petunjuk  dan informasi  emosional  (Robbins  &Judge, 2008:335).  Menurut  Goelman  (2000:53) kecerdasan  emosional  adalah  kemampuan untuk  mengenal  perasaan  diri  sendiri  dan orang  lain  untuk  memotivasi  diri  sendiri dan  mengelola  emosi  dengan  baik  dalam diri kita dan hubungan kita.
Sedangkan  Salovely  dan  Mayer  (dalam Makmum Mubayidh 2006:15) mendefinisikan kecerdasan emosional
sebagai kemampuan memantau dan mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain, serta menggunakan perasaan itu untuk memandu pikiran dan tindakan. Pengertian lain menurut Cooper dan Sawaf (2002:15) mendefinisikan kecerdasan emosional adalah  sebagai  kemampuan  merasakan, memahami  dan  secara  efektif  menerapkan daya  dan  kepekaan  emosi  sebagai  sumber energi,  informasi,  koneksi  dan  pengaruh yang  manusiawi,  dari  beberapa  definisi menurut para ahli tersebut dapat disimpulkan  bahwa  kecerdasan  emosional adalah  kemampuan  seseorang  dalam mengendalikan
perasaan-perasaan seseorang  terhadap  diri  sendiri  maupun terhadap orang lain, serta mampu memotivasi diri dan mengatur suasana hati.

## Kinerja Karyawan
Definisi  kinerja  karyawan  dikemukakan oleh  Bambang  Kusriyanto  (1991)  (dalam Mangkunegara,  2006:9)  bahwa  kinerja karyawan  adalah  perbandingan  hasil  yang dicapai  dengan  peran  serta  tenaga  kerja persatuan waktu (lazimnya perjam). Mangkunegara  (2006:9)  menyimpulkan bahwa  kinerja  adalah  prestasi  kerja  atau hasil  kerja  (output)  baik  kualitas  maupun kuantitas  yang  dicapai  sumber  daya manusia  persatuan  periode  waktu  dalam melaksanakan tugas kerjanya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Menurut  Wilson  Bangun  (2012:231) menyatakan  bahwa  kinerja  (performance) adalah  hasil  pekerjaan  yang  dicapai seseorang berdasarkan persyaratan- persyaratan  pekerjaan.  Fokusnya  adalah mengetahui  seberapa  produktif  karyawan dan  apakah  ia  bisa  bekerjasama  dengan orang lain atau tidak.
Berdasarkan beberapa definisi diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja karyawan adalah hasil yang dicapai dari suatu proses yang didapati oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugas sesuai
tanggungjawabnya yang diukur dan dinilai berdasarkan kriteria yang berlaku.
Kerangka Pemikiran Sry  Rosita  (2012)  melakukan  penelitian dengan  judul  “Pengaruh  Konflik  Peran Ganda  dan  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja Dosen  Wanita  Di  Fakultas  Ekonomi Universitas Jambi”, analisis yang digunakan adalah analisis regeresi berganda.  Variable  independen  adalah Kinerja (Y). hasil penelitian ini menyimpulkan  variable  konflik  peran ganda,  stress  kerja,  secara  simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap  kinerja  dosen,  namun  pada variable  stress  kerja  tidak  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhdapa  kinerja dosen.
Nur Ainil Putri (2012) dalam penelitiannya “Pengaruh Peran Ganda  Terhadap Kinerja Wanita  Karir  Di  Badan  Pemberdayaan Masyarakat Kota Makasarr”, penelitian ini menggunkan analisis regresi linier berganda,  dengan  menggunakan  variable independen  yaitu  peran  ganda:  peran  ibu rumah  tangga  (X1)  dan  peran  pegawai (X2),  sedangkan  variable  dependen  yang digunakan  adalah  kinerja.  Hasil  penelitian ini mengatakan peran ganda tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja, dikarenakan  bahwa  wanita  yang  telah berkeluarga  dan  telah  memiliki  anak-anak yang sudah dewasa bahkan telah berkeluarga,  sehingga  mereka  mengakui tidak  perlu  banyak  lagi  mengurus  rumah tangga. Mereka hanya mengurus suami dan itupun setelah mereka pulang bekerja.
Miwisa  Ayu  Deviani  (2013)  dalam penelitiannya mengenai “Pengaruh Kecerdasan  Emosional  terhadap  Prestasi Kerja  Karyawan”,  dengan  menggunkaan metode penelitian analisis regresi berganda. Variable  yang digunakan yaitu kecerdasan emosional  sebagai  variabel  bebas  yang termasuk  didalamnya  terdiri  dari  self awarenese  (kecerdasan  diri)  (X1),  self regulation (pengelolaan diri) (X2), motivation  (motivasi)  (X3),  empathy (empati)  (X4),  social  skills  (keterampilan sosial)  (X5),  sedangkan  prestasi  kerja
sebagai variabel terikat. Hasil penelitian ini menyimpulkan  bahwa  secara  simultan berpengaruh  signifikan  terhadap  prestasi kerja karyawan PT Bank X Cabang Jember, hal ini mengidentifikasikan bahwa kecerdasan emosional sangat penting dalam meningkatkan prestasi kerja.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber : Diolah Peneliti

## Pengembangan Hipotesis
H1 : Konflik Peran Ganda tidak berpengaruh  signifikan  secara  parsial terhadap Kinerja Karyawan Wanita Bagian Kantor  pada  PT  Indomarco  Prismatama Cabang Purwakarta.
H2  :  Kecerdasan  Emosional  berpengaruh signifikan  secara  parsial  terhadap  Kinerja Karyawan Wanita Bagian Kantor pada PT Indomarco Prismatama Cabang Purwakarta.
H3 : Konflik Peran Ganda dan Kecerdasan Emosional  berpengaruh  signifikan  secara simultan  terhadap  Kinerja  Karyawan Wanita Bagian Kantor pada PT Indomarco Prismatama Cabang Purwakarta.
3. METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan teknik analisis
kuantitatif, dimana dimulai dengan penghimpunan data awal dengan menggunakan  beberapa  instrument  berupa sumber data.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah karyawan  berjenis  kelamin  perempuan sebanyak 99 orang, dimana total keseluruhan  karyawan  yang  ada  di  PT Indomarco Prismatama Cabang Purwakarta (karyawan Office) sebanyak 616 orang. Penulis  menggunakan  teknik  purposive sampling, dimana peneliti memiliki kriteria tertentu didalam pengambilan respondennya, antara lain: 1)  Masa  kerja  pada  perusahaan  minimal  6 bulan,  ketentuan  ini  diambil  berdasarkan peraturan  perusahaan  dimana  karyawati yang  telah  bekerja  minimal  6  bulan diangkat  menjadi  karyawan  tetap  dan dianggap sudah memiliki komitmen terhadap perusahaan.
2)  Usia  karyawati  minimal  20  tahun,
ketentuan ini diambil berdasarkan persepsi peneliti  dimana  karyawati  yang  telah bekerja  pada  usia  minimal  20  tahun cenderung  memiliki  tingkat  permasalahan yang tinggi dan kematangan emosional. 3)  Responden  karyawati  yang  sudah menikah.  Responden  yang  memenuhi kriteria sebanyak 58 orang yang merupakan karyawati  tetap  dan  berperan  ganda  yang berarti  sudah  menikah  atau  berkeluarga namun  tidak  dikhususkan  bagi  yang memiliki anak atau tidak memiliki anak. Dari  total  karyawan  berjenis  kelamin wanita  99  orang,  peneliti  akan  mengambil 58 orang untuk  sampel  dikarenakan sudah memasuki kriteria yang ditetukan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  dari  sebuah  hipotesis  dan tujuan  penelitian  yang  hendak  ingin dicapai,  dan  untuk  membuktikan  serta mengetahui kebenaran hipotesis ini dilakukan  lima  cara  pengujian  data. Pertama uji validitas data, dalam pengujian ini telah dilakukan bahwa r hitung > r tabel. Kedua  adalah  uji  reliabilitas  dimana pengujian ini telah dilakukan dan hasilnya r alpha > r tabel. Maka dari kedua pengujian
data tersebut dapat dikatakan instrumen ini valid  dan  reliabel.  Pengujian  ketiga  yaitu uji  normalitas.  Dalam  pengujian  ini dibuktikan  dengan  dua  bentuk.  Yang pertama dalam bentuk gambar standar plot residual.  Plot  tersebut  membuktikan  titik- titik  plot  berada  pada  garis  diagonal  dan penyeberannya mengikuti arah garis diagonal.  Kedua,  yaitu tabel  Kolmogorov- Smirnov  (K-S).  Ouput  ini  membuktikan bahwa  nilai  signifikansi  hitung  >  0,05, maka  dapat  dikatakan  hasil  jawaban responden  atas  kuesioner  berdistribusi normal.
Hasil  Penelitian  Konflik  Peran  Ganda Terhadap Kinerja Karyawan.
Berdasarkan hasil idenfikasi bahwa diantara indikator dari konflik peran ganda, yaitu: tekanan kerja, kurangnya kebersamaan keluarga, banyaknya tuntutan pekerjaan, ssibuk dengan pekerjaan, konflik komitmen dengan keluarga, tekanan  sebagai  orang  tua,  tekanan perkawinan,  kurangnya  keterlibatan  peran orang  tua  dan  campur  tangan  pekerjaan. Dalam  hal  ini  campur  tangan  pekerjaan menjadi  salah  satu  faktor  yang  paling dominan dalam menentukan konflik  peran ganda.  Berdasarkan  uji  t  yang  telah dilakukan  diketahui  nilai  t  hitung  untuk variabel  konflik  peran  ganda  (X1)  adalah sebesar t hitung 1,445 yang lebih besar dari t  tabel  2,002  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  H0  diterima  H1  ditolak,  artinya tidak  ada  pengaruh  antara  konflik  peran ganda  terhadap  kinerja  karyawan.  Maka dari  itu  masih  terdapat  kelemahan- kelemahan  dalam  penelitian  ini  terutama pada penentuan dimensi dari konflik peran ganda,  sehingga  hasilnya  bernilai  tidak signifikan.

## Hasil  Penelitian  Kecerdasan  Emosional Terhadap Kinerja Karyawan.
Berdasarkan  hasil  identifikasi  bahwa diantara indikator dari kecerdasan emosional,  yaitu:  rasa  percaya  diri, menangani  emosi  diri  sndiri,  mampu bertahan dari kegagalan, memahami
perspektif orang lain dan berinteraksi baik dengan  rekan  kerja.  Dalam  hal  ini  rasa percaya diri menjadi salah satu faktor yang paling dominan dalam menentukan kecerdasan  emosional.  Berdasarkan  uji  t yang telah dilakukan diketahui nilai t hitung 5,618 > t tabel 2,002 dan menunjukan nilai signifikasi  0,000  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak H1 diterima, artinya  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  kecerdasan  emosional  terhadap kinerja karyawan.

## Hasil  Penelitian  Konflik  peran  Ganda dan  Kecerdasan  Emosional  Terhadap Kinerja Karyawan.
Berdasarkan  data  primer  (kuisioner)  yang telah  diolah  oleh  peneliti  dengan  bantuan SPSS  22,  hasil  penelitian  ini  menunjukan bahwa konflik peran ganda dan kecerdasan emosional bersama-sama (simultan) mempengaruhi  kinerja  karyawan  dimana diketahui  nilai  koefisien  regresi  masing- masing  variabel  bebas  memiliki  tanda positif,  hasil  uji  hipotesis  dari  uji  F menunjukan  F  hitung  sebesar  36,066 dengan  taraf  signifikan  0,000  yang  lebih kecil  dari  0,05  atau  5%.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  secara  simultaan konflik  peran  ganda  (X1)  dan  kecerdasan emosional  (X2)  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja karyawan (Y).

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah dilakukan  pada  penelitian  ini,  maka  dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
a. Tidak  ada  pengaruh  antara  konflik peran  ganda  (X1)  terhadap  kinerja karyawan (Y).
b. Terdapat  pengaruh  siginifikan  antara kecerdasan  emosional  (X2)  terhadap kinerja karyawan (Y).
c. Konflik  peran  ganda  dan  kecerdasan emosional  secara  serempak  (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

## 6. REFERENSI
Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta: Penerbit Erlangga.
Deviani,  Miwisa  Ayu.  2013.  “Pengaruh Kecerdasan  Emosional  Terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT Bank X Cabang  Jember”.  Skripsi.  Jember:
Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Goelman, D. 2000. Kecerdasan emosional :
Mengapa  EI  lebih  penting  daripada IQ. Terjemahan: Hermaya, T.Jakarta
: Gramedia Pustaka Utama.
Indriyani, A. SE., 2009.“Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Stres Kerja terhadap Kinerja Perawat Wanita Rumah Sakit (Studi  Kasus  Pada  Rumah  Sakit Roemani
Moehamadiyah  Semarang)”  (Doctoral
dissertation, Tesis Tidak Dipublikasikan).  Jimad,  H.  (2010). Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda  dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja  Karyawan  Bank.  Jurnal Bisnis dan Manajemen, 6(3).
Junita,  A.  (2011).  Konflik  Peran  Ganda Sebagai  Salah  Satu  Pemicu  Stres Kerja Wanita Karir. Jurnal Keuangan
& Bisnis Volume 23 No, 2.
Sari, R. W. P. M. Pengaruh Konflik Peran Ganda  Dan  Stres  Kerja  Terhadap Kinerja  Polisi  Wanita  Di  Polresta Surakarta.
Kusriyanto, B., & Mangkunegara, A. A. P.
(2006).  Evaluasi  Kinerja  Sumber Daya Manusia. Jakarta, PT. Eresco.
Meidah, E. (2013). Pengaruh Konflik Peran Ganda,  Kecerdasan  Emosional  dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Perawat Wanita (Studi Kasus
Pada  Rumah  Sakit  Islam  Jakarta
Pondok Ko.
Prayitno,  D.  (2010).  Paham  Analisa
Statistik Data dengan SPSS. Yogyakarta: Mediacom. Huda, A. S. I., Prihatini, D., & Paramu, H. (2019). Pengaruh Manajemen Konflik Peran  Ganda,  Pelatihan,  Kesehatan  dan Keselamatan Kerja Terhadap Perawat
Wanita  (Studi  Kasus  di  RSUD Blambangan Banyuwangi). e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 6(2), 181-185.
Ainil, P. N. (2012). Pengaruh Peran Ganda Terhadap  Kinerja  Wanita  Karier  di Badan Pemerdayaan Masyarakat Kota Makassar. Skripsi Ekonomi dan Bisnis. Makassar: Universitas Hassanudin.
Ratnawati,  D.  (2008).  Dampak  Peran Ganda  Pada  Ibu  Bekerja  (Doctoral dissertation,  Prodi  Psikologi  Unika Soegijapranata Semarang).
Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2008).
Perilaku  organisasi  (Organizational behavior). Jakarta: Salemba Empat.
Rosita,  S.  (2014).  Pengaruh  konflik  peran ganda  dan  stress  kerja  terhadap kinerja  dosen  wanita  di  Fakultas Ekonomi Universitas Jambi.
Manajemen  Bisnis,  2(2).  Jurnal.
Manajemen Bisnis, 8 (02).
Sanjaya,  F.  (2012).  Peran  moderasi kecerdasan  emosi  pada  stres  kerja. Jurnal  Dinamika  Manajemen,  3(2). Sedarmayanti.  2011.  Manajemen Sumber  Daya  Manusia.  Edisi  Ke-
Tiga. Yogyakarta. BPFE.
Tarsito,  S.  (2014).  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Alfabeta.  Bandung.  Muspawi,  M. (2014).
Manajemen  Konflik  (Upaya  Penyelesaian Konflik  dalam  Organisasi).  Jurnal Penelitian  Universitas  Jambi:  Seri Humaniora, 16(2).
Wilcox, L. (2012). Psikologi Kepribadian:
Analisis  Seluk  Beluk  Kepribadian Manusia. Yogjakarta: Penerbit Ircisod.
Christine, W. S., Oktorina, M., & Mula, I. (2011).  Pengaruh  konflik  pekerjaan dan konflik keluarga terhadap kinerja dengan  konflik  pekerjaan  keluarga sebagai  intervening  variabel  (studi pada dual career couple di Jabodetabek). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 12(2), 121-132.