Volume 7 Nomor 3, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234
ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN E-COMMERCE TOKOPEDIA PADA MAHASISWA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

## ANALYSIS OF FACTORS THAT INFLUENCING CUSTOMER PURCHASE DECISION ON E-COMMERCE TOKOPEDIA IN STUDENTS OF SCIENCE AND TECHNOLOGY FACULTY PRIMA INDONESIA UNIVERSITY
Shannen Fania Halim 1 , Winda Sri Astuti Doloksaribu 2 , Cynthia Lienedy 3 , Acai Sudirman 4
Universitas Prima Indonesia & Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sutan Agung 1,2,3,4
Email: windasriastutidoloksaribu@unprimdn.ac.id 2

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of promotion on e-commerce Tokopedia purchase decision,  determine  the  effect  of  service  quality  on  e-commerce  Tokopedia  purchase decision, determine the effect of customer review on e-commerce Tokopedia purchase decision, and determine the effect of promotion, service quality, and customer review on e-commerce  Tokopedia  purchase  decision.  This  type  of  research  uses  descriptive quantitative methods. The population in this study amounted 788 people with a sample of 89  respondents.  The  data  analysis  used  in  this  study  is  Instrument  Test,  Classical Assumption Test, Multiple Linear Regresion Analysis, Hypotesis Test, and Coefficient of Determination  Test  (R2).  The  results  of  this  study  are  promotion  has  a  positive  and significant effect on purchase decision, service quality has a positive and significant effect on purchase decision, customer review has a positive and significant effect on purchase decision,  and  promotion,  service  quality  and  customer  review  has  a  positive  and significant effect on purchase decision on e-commerce Tokopedia in students of Science and Technology Faculty Prima Indonesia University.
Keywords: Promotion, Service Quality, Customer Review, Purchase Decision

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  promosi  terhadap  keputusan pembelian  e-commerce  Tokopedia,  mengetahui  pengaruh  kualitas  pelayanan  terhadap keputusan  pembelian  e-commerce  Tokopedia,  mengetahui  pengaruh  ulasan  konsumen terhadap  keputusan  pembelian  e-commerce  Tokopedia,  serta  mengetahui  pengaruh promosi,  kualitas  pelayanan  dan  ulasan  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  e- commerce Tokopedia pada mahasiswa Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Prima Indonesia. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitian  ini  berjumlah  788  orang  dengan  sampel  89  responden.  Analisis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji instrumen, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis, dan Uji Koefisien Determinasi (R2). Hasil dari penelitian ini  adalah  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, ulasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta promosi,  kualitas  pelayanan  dan  ulasan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan
terhadap keputusan pembelian e-commerce Tokopedia pada mahasiswa Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Prima Indonesia.
Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Ulasan Konsumen, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  yang sangat pesat membuat beberapa perubahan  pada  kehidupan  manusia khususnya pada perkembangan teknologi  internet  yang  memudahkan masyarakat  dalam  melakukan  aktifitas. Selain  untuk  beraktifitas,  teknologi internet  juga  berfungsi  sebagai  sarana informasi  maupun  sarana  hiburan. Internet  sekarang  sangat  populer  di kalangan masyarakat karena mempunyai koneksi  dan  jaringan  yang  luas. Pengguna  internet  dari  tahun  ke  tahun akan  mengalami  peningkatan  yang tentunya akan menjadi peluang bagi para pebisnis  untuk  melakukan  penjualan secara online sebagai  bagian  dari e- commerce . Tokopedia  merupakan online marketplace yang memungkinkan setiap individu dan pemilik bisnis di Indonesia membuka  dan  mengurus  toko online mereka  secara  mudah  dan  bebas  biaya, sekaligus  memberikan  pengalaman  jual beli online secara  aman  dan  nyaman. Dengan  slogan  lebih  lengkap,  lebih aman,  dan  lebih  murah,  Tokopedia memungkinkan  penggunanya  untuk dapat memilih beragam produk yang ada di  tokopedia  secara online tanpa  perlu khawatir terhadap penipuan. Ada beberapa faktor yang diduga mempengaruhi konsumen dalam memutuskan  suatu  pembelian,  pertama adalah  promosi.  Biasanya  penjual memberikan  promosi  seperti  diskon, cashback ,  ataupun  gratis  ongkir. Pemberian  promosi  tersebut  dilakukan untuk menarik konsumennya agar selalu berkomitmen melakukan transaksi pembelian  disana  tanpa  berpindah  ke
marketplace yang  lain.  Kedua  adalah kualitas  pelayanan,  dengan  adanya pelayanan  dari  penjual  yang  baik  dan ramah, maka dapat dipastikan konsumen bersedia  berkunjung  kembali  dan merekomendasikan  kepada  orang  lain. Ketiga adalah ulasan konsumen, karena ulasan  konsumen  yang  baik  ataupun buruk  pada  situs  media  sosial  menjadi alasan konsumen melakukan perbandingan sebelum melakukan pembelian.
Sumber: https://images.app.goo.gl/nyYuMhKfD
UeBnGCs8
Gambar 1. Platform E-Commerce
Tahun 2022 Platform Shopee dengan persentase  paling  tinggi  sebesar  77%, Platform Tokopedia  dengan  persentase sebesar  39%, Platform Lazada  dengan persentase  sebesar  25%, Platform
Bukalapak  dengan  persentase  sebesar 9%, Platform Alfagift dan Blibli dengan persentase  sebesar  7%, Platform Klik Indomaret dan JD.ID dengan persentase masing-masing  sebesar  5%.  Mengingat Platform Tokopedia berada pada urutan kedua,  membuat  penulis  melakukan
perbandingan  dengan  beberapa  faktor  - faktor yang akan diteliti.
Tabel 1. Kelemahan Platform Tokopedia

## Kritik dan Saran
1. Banyak  produk spam ,  yang mana  produk  dihargai  sangat murah  padahal  isinya  hanya basa basi.
2. Tidak  dapat  mengirim  foto ataupun link bagi  pembeli maupun penjual, hal ini menyusahkan komunikasi antara pembeli dan penjual 3. Sering terjadi error di website
4. Tidak  adanya  fitur blacklist untuk pembeli dan penjual
5. Sering terjadinya perang harga 6. Kurang maksimalnya fitur pengelolaan stok barang 7. Tidak  adanya  fitur  diskon dengan berbatas waktu tertentu
8. Ukutan  gambar  produk  terlihat kecil  walaupun  sudah  di- klik , baik di website maupun aplikasi Sumber: https://www.khabar.my.id/2021/01/kele bihan-dan-kekurangan-tokopedia.html
Berdasarkan dari uraian yang telah ada,  maka  penulis  mencoba  untuk melakukan  penelitian  yang  berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen E-Commerce
Tokopedia Pada Mahasiswa Fakultas
Sains  dan  Teknologi  Universitas Prima Indonesia”.
Menurut Gitosudarmo (2017:285), Promosi merupakan kegiatan yang ditujukan untuk mempengaruhi  konsumen  agar  mereka dapat  menjadi  kenal  akan  produk  yang ditawarkan oleh perusahaan dan kemudian menjadi senang lalu membeli produk tersebut.
Menurut  Tjiptono  dan  Chandra (2020:101)  Kualitas  Pelayanan  adalah
perbandingan  antara  tingkat  layanan yang disampaikan perusahaan dibandingkan dengan ekspektasi pelanggan. Menurut  Rahmawati  (2021:20),
Ulasan  Konsumen  adalah  penilaian tentang  produk  atau  perusahaan  yang diberikan  oleh  konsumen  dapat  berupa positif  dan  negatif,  penilaian  tersebut dibuat  dengan  pengalaman  orang  yang melakukan ulasan tersebut.
Menurut  Kotler  dan  Keller (2016:179), Keputusan Pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu,  kelompok  dan  organisasi memilih,  membeli,  menggunakan,  dan bagaimana  barang,  jasa,  ide  atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. METODE PENELITIAN Pendekatan  pada  penelitian  ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono (2018:9),
Metode kuantitatif adalah jenis data yang dapat diukur ( measurable ) atau dihitung secara  langsung  sebagai  variabel  angka atau  bilangan.  Penelitian  bersifat deskriptif yang berguna untuk
menggambarkan,  menjelaskan,  atau meringkaskan  berbagai  kondisi,  situasi, fenomena,  atau  berbagai  variabel penelitian.

## Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada Universitas  Prima  Indonesia,  Fakultas Sains  dan  Teknologi,  Kota  Medan,
Sumatera Utara. Penelitian akan dilaksanakan  dari  bulan  Maret  sampai dengan April 2023.

## Populasi dan Sampel
Menurut Sugiyono (2018:80) Populasi  adalah  wilayah  generalisasi yang  terdiri  atas  objek/subjek  yang mempunyai  kuantitas  dan  karakteristik
tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah mahasiswa/i Fakultas Sains dan Teknologi  Universitas  Prima  Indonesia tahun ajaran 2022/2023 yang berjumlah 788 orang. Menurut  Sugiyono  (2018:81), sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Penulis mempersempit populasi  dengan  menghitung  ukuran sampel  dengan  menggunakan  teknik Slovin.  Sampel  pada  penelitian  ini adalah  89  responden.  Teknik sampling yang  digunakan  adalah simple  random sampling .

## Metode Pengelolaan Data
Menurut  Ghozali  (2018:51),  Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau  tidak  suatu  kuesioner.  Menurut Ghozali  (2018:45)  Uji  reliabilitas merupakan  alat  ukur  suatu  kuesioner yang  merupakan  indikator  dari  variabel atau konstruk. Menurut Ghozali (2018:161),  uji  normalitas  bertujuan untuk  menguji  apakah  dalam  model regresi  variabel  pengganggu  atau residual  memiliki  distribusi  normal. Menurut Ghozali (2018:107) multikolinearitas  adalah  keadaan  pada model regresi ditemukan adanya korelasi yang sempurna atau mendekati sempurna  antarvariabel  independen. Menurut Ghozali (2018:137), heteroskedastisitas adalah keadaan dimana  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan varian dari residual pada satu pengamatan ke pengamatan lainnya. Menurut  Ghozali  (2018:97),  dimana semakin kecil nilai koefisien determinasi,  hal  ini  berarti  pengaruh variabel  independen  (X)  terhadap variabel  dependen  (Y)  semakin  lemah.
Sebaliknya, jika nilai koefisien determinasi semakin mendekati angka 1,
maka  pengaruh  variabel  independen terhadap  variabel  dependen  semakin kuat.  Menurut  Ghozali  (2018:98),  uji  t atau  uji  koefisien  regresi  secara  parsial digunakan  untuk  mengetahui  variabel independen berpengaruh secara signifikan  atau  tidak  terhadap  variabel dependen.  Pengujiannya  menggunakan tingkat  signifikansi  5%  dan  uji  2  sisi.
Menurut Ghozali  (2018:98), uji F atau uji  koefisien  regresi  digunakan  untuk mengetahui  apakah  secara  simultan variabel independen
berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  dependen.
Pengujiannya  menggunakan  tingkat signifikansi tingkat signifikan (α) = 5%.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik  responden  Fakultas Sains  dan  Teknologi  Universitas  Prima Indonesia  berjenis  kelamin  laki-laki sebanyak  70  orang  (78,70%)  dan berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak 19  orang  (21,30%).  Karakteristik responden Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Prima Indonesia berusia 18 - 20  tahun  sebanyak  62  orang  (69,70%) dan  berusia  kurang  dari  18  tahun sebanyak 6 orang (6,70%).
Jawaban  responden  atas  variabel Promosi dengan jumlah rata - rata 3,78 dan  dalam  kategori  “baik”.  Hasil penelitian  ini  menujukkan  variabel Promosi  diterima  untuk  keempat indikatornya yaitu Iklan atau Advertensi, Promosi  Penjualan,  Publikasi,  dan Penjualan Personal. Jawaban responden atas variabel Kualitas Pelayanan dengan jumlah  rata  -  rata  3,71  dan  dalam kategori  “baik”.  Hasil  penelitian  ini menujukkan variabel Kualitas Pelayanan diterima untuk kelima indikatornya yaitu reliabilitas,  daya  tanggap,  jaminan, empati  dan  bukti  fisik.  Jawaban responden atas variabel Ulasan Konsumen dengan jumlah rata - rata 3,74 dan  dalam  kategori  “baik”.  Hasil penelitian  ini  menujukkan  variabel
Ulasan  Konsumen  diterima  untuk keempat  indikatornya  yaitu  kesadaran, frekuensi,  perbandingan  dan  pengaruh. Jawaban  responden  atas  variabel Keputusan  Pembelian  dengan  jumlah rata  -  rata  3,78  dan  dalam  kategori “baik”. Hasil penelitian ini menujukkan variabel  Keputusan  Pembelian  diterima untuk kelima indikatornya yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian
dan perilaku
pasca
pembelian. Statistik Deskriptif 1. Jumlah data yang digunakan sebanyak  89  yang  merupakan mahasiswa/i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi Universitas Prima Indonesia. 2. Variabel Promosi (X 1 ) menghasilkan nilai  minimum  19  dan  nilai maksimum 38 dengan rata-rata 29,76 dan standar deviasi sebesar 5,048.
3. Variabel  Kualitas  Pelayanan  (X 2 ) menghasilkan nilai minimum 25 dan nilai maksimum 48 dengan rata-rata 37,17  dan  standar  deviasi  sebesar
6,584.
4. Variabel  Ulasan  Konsumen  (X 3 ) menghasilkan nilai minimum 19 dan nilai maksimum 40 dengan rata-rata 29,92  dan  standar  deviasi  sebesar 5,903.
5. Variabel  Keputusan  Pembelian  (Y) menghasilkan nilai minimum 24 dan nilai maksimum 49 dengan rata-rata 37,24  dan  standar  deviasi  sebesar 6,956.

## Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk menguji  apakah  dalam  model  regresi variabel  pengganggu  atau  residual memiliki distribusi normal. Ada dua cara
untuk  mendeteksi  apakah  residual berdistribusi  normal  atau  tidak,  yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik.

## Gambar 2. Grafik Histogram
Data  menyebar  garis  diagonal dan  mengikuti  arah  garis  diagonal menunjukkan  pola  distribusi  normal, maka model regresi dianggap memenuhi asumsi normalitas.
Gambar 3. Grafik Normal P-Plot
Data  (titik)  menyebar  di  sekitar  garis normal  dan  mengikuti  arah  garis diagonal atau grafik Normal Probabilty
Plot menunjukkan  pola  distribusi normal.
Uji Multikolinearitas

## Tabel 2. Hasil Uji Multikolinearitas
Model  penelitian  ini  tidak terdapat gejala multikolinearitas, dimana VIF  dari  variabel  independen  tidak  ada yang  lebih  besar  dari  10  dan  nilai tolerance juga tidak ada yang lebih kecil dari  0,1.  Sehingga  dapat  dikatakan semua  konsep  pengukur  variabel- variabel yang digunakan tidak mengandung  masalah  multikolinieritas.
Maka  model  regresi  yang  ada  layak untuk  dipakai  dalam  memprediksi keputusan pembelian.
Uji Heteroskedastisitas Tabel 3. Hasil uji heteroskedastisitas
Grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik  menyebar  secara  acak  baik  di atas maupun di bawah angka nol (0) pada sumbu  Y,  tidak  berkumpul  di  satu tempat,  sehingga  dari  grafik scatterplot dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.
Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 4. Hasil Analisis regresi linear berganda 1. Konstanta (α) sebesar 0,962 menyatakan  bahwa  jika  variabel independen (Promosi, Kualitas Pelayanan  dan  Ulasan  Konsumen) dianggap  konstan,  maka  nilai Keputusan Pembelian akan mengalami penurunan sebesar 0,962. 2. Koefisien  regresi  (β)  variabel Promosi  mempunyai  nilai  koefisien regresi  sebesar  0,093  dan  bertanda positif  artinya  setiap  kenaikan Promosi  sebesar  1  mengakibatkan peningkatan  Keputusan  Pembelian sebesar 0,093. 3. Koefisien  regresi  (β)  variabel Kualitas Pelayanan mempunyai nilai koefisien  regresi  sebesar  0,071  dan bertanda  positif  artinya  setiap kenaikan Kualitas Pelayanan sebesar 1 mengakibatkan peningkatan Keputusan Pembelian sebesar 0,071. 4. Koefisien regresi (β) variabel Ulasan Konsumen mempunyai nilai koefisien  regresi  sebesar  1,031  dan bertanda  positif  artinya  setiap kenaikan Ulasan sebesar 1 mengakibatkan peningkatan Keputusan Pembelian sebesar 1,031.

## Uji Koefisien Determinasi
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien
Determinasi
Koefisien determinasi Adjusted R Square yang digunakan untuk mengukur variasi variabel dependent adalah 0,979.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  97,90% Keputusan Pembelian terhadap mahasiswa /i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi  Universitas  Prima  Indonesia dipengaruhi  oleh  variabel  Promosi,
Kualitas Pelayanan dan Ulasan Konsumen,  sedangkan  sisanya  yaitu
2,10%  dipengaruhi  oleh  variabel- variabel  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian  ini  seperti  kualitas  produk, harga dan kepuasan konsumen.
Uji Hipotesis Tabel 6. Uji t
1. Nilai  t hitung untuk  variabel  promosi adalah 2,103 dengan tingkat signifikan  0,038.  Dengan  derajat bebas (df) sebesar 85 (n-k = 89 - 4)
dan taraf sig = 5% maka nilai t tabel adalah  sebesar  1,986.  Oleh  karena nilai  t hitung >  t tabel maka  kriterianya adalah H 1 diterima sehingga promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada mahasiswa/i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi Universitas Prima Indonesia  dimana  nilai  t hitung >
daripada nilai t tabel 2,103 > 1,986 dan tingkat  signifikan  0,038  <  daripada 0,05.
2. Nilai  t hitung untuk  variabel  kualitas pelayanan  adalah  2,220  dengan tingkat  signifikan  0,029.  Dengan derajat bebas (df) sebesar 85 (n-k = 89  -  4)  dan  taraf sig =  5%  maka nilai t tabel adalah sebesar 1,986. Oleh karena  nilai  t hitung >  t tabel maka kriterianya  adalah  H 1 diterima sehingga  kualitas  pelayanan  secara parsial berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada mahasiswa/i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi Universitas Prima Indonesia  dimana  nilai  t hitung > daripada nilai t tabel 2,220 > 1,986 dan tingkat  signifikan  0,029  <  daripada 0,05.
3. Nilai  t hitung untuk  variabel  ulasan konsumen  adalah  27,314  dengan tingkat  signifikan  0,000.  Dengan derajat bebas (df) sebesar 85 (n-k = 89- 4) dan taraf sig = 5% maka nilai t tabel adalah  sebesar  1,986.  Oleh karena  nilai  t hitung >  t tabel maka kriterianya  adalah  H 1 diterima sehingga  kualitas  pelayanan  secara parsial berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada mahasiswa/i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi Universitas Prima Indonesia  dimana  nilai  t hitung > daripada  nilai  t tabel 27,314  >  1,986 dan  tingkat  signifikan  0,000  < daripada 0,05.

## Uji F
Tabel 7. Uji F
Nilai  F hitung sebesar  1341,949 dengan  tingkat  signifikan  0,000.  Untuk tingkat keyakinan 95%, df 1 = 3, dan df 2 = 85 maka nilai F tabel adalah 2,71. Oleh karena  F hitung >  F tabel maka  kriterianya adalah  H 3 Diterima  sehingga  dapat dinyatakan  bahwa  promosi,  kualitas pelayanan  dan  ulasan  konsumen  secara serempak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan  pembelian  pada mahasiswa /i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi  Universitas  Prima  Indonesia dimana  nilai  F hitung >  daripada  F tabel 1341,949  >  2,71  dan  tingkat  signifikan 0,000 < 0,05.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan penelitian,  maka  kesimpulannya  sebagai berikut :
1. Hasil  penelitian  ini  menyatakan pengaruh  variabel  Promosi  (X 1 ), Kualitas Pelayanan (X 2 ) dan Ulasan Konsumen (X 3 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) ditunjukkan dari hasil analisis  regresi  linear  berganda memberikan  arti  bahwa  setiap peningkatan  aspek  pada  Promosi (X 1 ),  Kualitas  Pelayanan  (X 2 )  dan Ulasan Konsumen (X 3 ) sebesar satu- satuan,  maka  Keputusan  Pembelian (Y) akan meningkat.
2. Promosi (X 1 ) secara parsial memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y) pada  mahasiswa/i  di  Fakultas  Sains dan  Teknologi  Universitas  Prima Indonesia.
3. Kualitas  Pelayanan  (X 2 )  secara parsial  memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y)  pada  mahasiswa/i  di Fakultas  Sains  dan  Teknologi Universitas Prima Indonesia.
4. Ulasan  Konsumen  (X 3 )  secara parsial  memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y)  pada  mahasiswa/i  di Fakultas  Sains  dan  Teknologi Universitas Prima Indonesia.
5. Promosi  (X 1 ),  Kualitas  Pelayanan (X 2 )  dan  Ulasan  Konsumen  (X 3 ) secara  simultan  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap
Keputusan  Pembelian  (Y)  pada mahasiswa/i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi Universitas Prima Indonesia. 6. Hasil  uji  koefisien  determinasi  (R 2 ) menunjukkan bahwa variabel Promosi  (X 1 ),  Kualitas  Pelayanan (X 2 )  dan  Ulasan  Konsumen  (X 3 ) memiliki keterkaitan terhadap
Keputusan  Pembelian  (Y)  pada mahasiswa/i  di  Fakultas  Sains  dan Teknologi Universitas Prima Indonesia

## DAFTAR PUSTAKA
Andriani, Femi. (2021). Pengaruh Iklan dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen Tokopedia  (Studi  Kasus  Pada Pengguna Tokopedia di Jabodetabek. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen. Vol. 1, No.
3, Agustus 2021.
Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi  Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS  25 (Cetakan  Ke).  Badan
Penerbit Universitas Diponegoro. Gitosudarmo,  I.  (2017). Manajemen Pemasaran (Edisi Kedua). Yogyakarta: BPFE. Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller.
(2016). Marketing  Management . Global  Edition.  15 th Edition. Pearson Education. Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Alfabeta. Tjiptono,  F.  dan  G.  C.  (2020).
Pemasaran  Strategik  Domain, Determinan,  Dinamika .  CV. Andi Offset. Rahmawati,  A  I.  (2021).  Pengaruh Online  Customer  Review , Online Customer Rating, dan Kepercayaan Terhadap  Keputusan  Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa  Feb  Universitas  Pgri Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen  Bisnis  dan  Ekonomi Kreatif . Vol (1) 2021. 18-23. Salma,  Farah  Annisa,  dkk.  (2022). Pengaruh Promosi dan Kepercayaan
Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada E-Commerce Tokopedia.
Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis.
Vol. 11, No. 4. 2022.
Yuliani,  M.P  dan  I.N  Suarmanayasa.
(2021).  Pengaruh  Harga  dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Tokopedia. Jurnal  Manajemen
dan Bisnis. Vol. 3, No. 2, Bulan Desember Tahun 2021. https://images.app.goo.gl/nyYuMhKfD UeBnGCs8 https://www.khabar.my.id/2021/01/kele bihan-dan-kekurangan- tokopedia.html