Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia,  6 (10). http://dx.doi.org/10.36418/ Syntax-Literate.v6i10.4351 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 6, No. 10, Oktober 2021

## PENGARUH CITRA MEREK, KESADARAN MEREK DAN E-WOM TERHADAP MINAT  BELI  OBAT  JAMU  MASUK  ANGIN  BEJO  JAHE  MERAH  DI INDONESIA

## Christarevy Renaputra Hosfiar, Miguna Astuti, Acim Heri Iswanto
Universitas Pembangunan Nasional (UPN) Veteran Jakarta, Indonesia Email: christarevy@gmail.com, miguna.astuti@upnvj.ac.id, h.iswanto@upnvj.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  menganalisis  minat  beli  terhadap  obat  jamu  masuk  angin  produk BEJO  Jahe  Merah  di  Indonesia.  BEJO  Jahe  Merah  merupakan  obat  jamu  masuk angin herbal dengan memakai jahe merah yang diproduksi untuk menyehatkan atau menjaga daya tahan tubuhnya termasuk dengan obat jamu masuk angin. Penelitian ini  memiliki  tujuan  untuk  memahami  hal-hal  yang  berpengaruh  pada  minat  beli Bejo  Jahe  Merah  di  Indonesia.  Penelitian  ini  meliputi  pengaruh  citra  merek, kesadaran  merek  dan  e-word  of  mouth.  Pendekatan  deskriptif  dan  inferensial digunakan  pada  penelitian  ini.  Peneliti  memakai  jenis  data  berupa  data  kuantitatif serta  menggunakan  sumber  data  primer  dan  sekunder.  385  orang  terlibat  dalam penelitian ini sebagai sampel, yang merupakan konsumen BEJO Jahe Merah dengan menggunakan  teknik  convenience  sampling.  Data  dikumpulkan  dengan menggunakan  e-kuesioner  (google  form)  yang  disebarkan  secara  online  melalui jejaring  sosial.  Teknik  analisis  data  diolah  menggunakan  Partial  Least  Square (PLS). Hasil analisis data menunjukkan bahwa: (1) Citra Merek memiliki pengaruh signifikan  terhadap  Minat  Beli  Obat  Jamu  Bejo  Jahe  Merah  (2)  Kesadaran  Merek tidak berpengaruh signifikan  terhadap Minat  Beli  Obat  Jamu  Bejo  Jahe  Merah  (3) E-WOM  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Obat  Jamu  Bejo  Jahe Merah.  Kesimpulan  dari  hasil  penelitian  Citra  Merek  dan  E-WOM  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Obat  Jamu  Bejo  Jahe  Merah  sedangkan Kesadaran Merek tidak mempunyai pengaruh secara signifikan.
Kata Kunci: citra merek; kesadaran merek; e-word of mouth; minat beli

## Abstract
This  study  analyzed  the  buying  interest  on  the  herbal  cold  medicine  of  BEJO  Red Ginger in Indonesia. BEJO Red Ginger is a herbal cold medicine using red ginger which is produced to nourish or maintain the immune system. This study aimed to understand  the  influential  factors  of  the  buying  interest  of  Bejo  Red  Ginger  in Indonesia.  This  research  involved  the  influence  of  brand  image,  brand  awareness and  e-word  of  mouth.  Descriptive  and  inferential  approaches  were  applied  in  this study.  Researchers  used  data  types  in  the  form  of  quantitative  data  and  used primary and secondary data sources. 385 people who were consumers of BEJO Red Ginger  were  selected  in  this  study  as  a  sample  through  convenience  sampling technique. Data were collected using an e-questionnaire (google form) which were
distributed  online  through  social  networks.  The  data  analysis  technique  was processed using Partial Least Square (PLS). The results of data analysis indicated that:  (1)  Brand  Image  has  a  significant  effect  on  Purchase  Intention  of  Bejo  Red Ginger Herbal Medicine (2) Brand Awareness has no significant effect on Purchase Intention of Bejo Red Ginger Herbal Medicine (3) E-WOM has no
Keywords: brand image; brand awareness; e-word of mouth; purchase intention
Received: 2021-09-20; Accepted: 2021-10-05; Published: 2021-10-20

## Pendahuluan
Di  zaman  modern  seperti  ini  konsumen  sudah  semakin  pintar  dalam  memilih obat  yang  akan  dikonsumsi  untuk  menyehatkan  atau  menjaga  daya  tahan  tubuhnya termasuk dengan obat jamu masuk angin. Obat jamu masuk angin cair kemasan sachet menjadi  pilihan  instant  bagi  konsumen  yang  merasa  badannya  tidak  sehat  atau  masuk angin (Kabaressy & DW, 2017) .
Perilaku konsumen yang semakin pintar dalam memilih obat tersebut yang akan dikonsumsinya  membuat  persaingan  bisnis  obat  jamu  masuk  angin  semakin  ketat. Industri consumer  goods yang  tidak  mampu  mengantisipasi  persaingan  ini  akan dikalahkan oleh para pesaingnya. Kondisi ini yang harus dihindari oleh perusahaan yang memproduksi  obat  jamu  masuk  angin.  Dari  berbagai  merek  yang  dikeluarkan  dari perusahaan  berbeda  terdapat  tiga  obat  jamu  masuk  angin  teratas  yaitu  Tolak  Angin, Antangin,  BEJO  Jahe  Merah.  Saat  ini,  telah  banyak  beredar  merek  obat  jamu  masuk angin  di  pasaran.  Hal  ini  menambah  peluang  kebebasan  bagi  konsumen  untuk menentukan  produk  obat  jamu  masuk  angin  yang  akan  dikonsumsi (Iskandar  & Mustamu,  2018) .  Berikut  ini  grafik  perkembangan  konsumen  dalam  memilih  produk obat jamu masuk angin.
Gambar 1

## Grafik Perkembangan Konsumen Dalam Memilih Produk Obat Jamu Masuk
Angin Tahun 2018 – 2020
Sumber: https://trends.google.co.id/trends/explore?date=2020
Berdasarkan  gambar  1  diatas,  dapat  dilihat  perkembangan  konsumen  dalam memilih produk obat jamu masuk angin. Pada tahun 2018 Bejo Jahe Merah mengalami peningkatan  yang  signifikan  terutama  di  bulan  Mei  -  Juli  2018  dan  September  2018. Pada tahun 2019 Bejo Jahe Merah mengalami penurunan dibanding tahun sebelumnya dari  Januari  2019  –  Desember  2019.  Pada  tahun  2020  Bejo  Jahe  Merah  mengalami peningkatan  pada  bulan  Juli,  September  dan  November  2020.  Hal  tersebut memperlihatkan  fluktuasi  minat  konsumen  dalam  membeli  Bejo  Jahe  Merah.  Padahal data  google  trend  yang  sama  menunjukkan  trend  tertinggi  Produk  Bejo  Jahe  Merah terkait  kategori  minat  konsumen  dalam  obat  jamu  masuk  angin.  Hal  ini mengindikasikan adanya permasalahan minat beli pada Bejo Jahe Merah.
Selain  data  dari  gambar  1  diatas  terdapat  pula  data  yang  diperoleh  dari  Top Brand  Award  Indonesia  terkait  perbandingan  produk  jamu  masuk  angin  tahun  2018- 2020, sebagai berikut:

## Tabel 1
Top Brand Award Jamu Masuk Angin Tahun 2018 - 2020 No Merek 2018 2019 2020 1 Tolak Angin Sidomuncul 53.50% 53.10% 48.30% 2 Antangin 42.40% 38.90% 40.60% 3 Bintang Toedjoe 1.00% 4.50% 5.00% Sumber: https://www.topbrand-award.com/top-brand-index/
Dilihat  dari  tabel  1  diatas  bahwa  produk  jamu  masuk  angin  bintang  Toedjo memiliki posisi ke 3 dari Top Brand Award diatas dengan demikian memiliki persentase yang  meningkat  setiap  tahunnya  namun  persentase  yang  dimiliki  sangat  rendah  diatas produk  lainnya  yaitu  pada  tahun  2018  memiliki  persentase  1%  pada  tahun  2019 meningkat  menjadi  4.50%  dan  pada  tahun  2020  meningkat  menjadi  5%.  Data  Top Brand tersebut semakin memperkuat indikasi permasalahan minat beli.
Banyak  faktor  yang  dapat  memberi  pengaruh  pada  minat  beli,  salah  satunya yaitu  E-WOM.  Minat  beli  sangat  dipengaruhi  oleh  E-WOM,  sebab  bila  E-WOM  pada suatu  produk  itu  positif  atau  meningkat  akan  berbanding  lurus  dengan  minat  beli (Duarte,  Costa  e  Silva,  &  Ferreira,  2018) .  Selain  itu  EWOM  mempunyai  peran  kuat yaitu sosial media seperti data google trend tersebut yang berkaitan dengan karakteristik konsumen  seperti  usia,  jenis  kelamin,  pendapat  dan  status  sosial  yang  pada  akhirnya mempengaruhi minat beli (Park, Hyun, & Thavisay, 2021) .
Selain  EWOM,  citra  merek  juga  menjadi  faktor  lain  yang  dapat  memberi pengaruh  pada  minat  beli.  Dikatakan  bahwa  citra  merek  bisa  memberi  pengaruh langsung  terhadap  minat  beli  konsumen (Wu,  Yeh,  &  Hsiao,  2011) .  Selain  itu,  tinggi atau rendahnya  citra merek dan kesadaran merek berhubungan langsung  dengan minat beli konsumen terhadap suatu produk (Graciola, De Toni, Milan, & Eberle, 2020) . Data pada tabel 1 mengindikasikan bahwa citra merek mempunyai pengaruh terhadap minat beli  karena  di  tabel  ditunjukkan  Bejo  masih  menempati  terbawah  yaitu  hanya  kisaran
10% dari tahun 2018  – tahun 2020 dan pada durasi  tersebut  terlihat  bahwa trend  yang mengindikasikan minat beli juga fluktuatif.
Kesadaran  merek  juga  menjadi  faktor  lain  yang  mempengaruhi  minat  beli. Kesadaran  merek  secara  definisi  dapat  diartikan  sebagai  kemampuan  merek  untuk muncul  pada  pikiran  pertama  yang  melintas  di  ingatan  konsumen  kala  memikirkan suatu  produk  dan  bagaimana  mudahnya  merek  tersebut  dikeluarkan (Kotler  &  Keller, 2016) .  Apabila  kesadaran  konsumen  akan  suatu  merek  positif,  maka  minat  konsumen tersebut  dalam  membeli  akan  sebanding  pula.  Dengan  kata  lain,  bila  kesadaran  merek positif  maka  minat  beli  positif (Seongseop  (Sam)  Kim,  Choe,  &  Petrick,  2018) .  Hal serupa juga disampaikan pada penelitian lain, dimana kesadaran merek secara signifikan dapat berpengaruh terhadap minat beli (Dabbous & Barakat, 2020) .
Minat  beli  juga  dapat  dipengaruhi  oleh  promosi.  Dalam  mewujudkan  tujuan penjualan,  promosi  menjadi  faktor  penting,  terutama  untuk  menguasai  pangsa  pasar. Dengan  mencoba  atau  memeriksa  barang-barang  yang  dihasilkan  oleh  perusahaan terlebih  dahulu,  konsumen  bisa  menjadi  pelanggan  tetap.  Namun,  hal  tersebut  akan menjadi  berbeda  ketika  konsumen  kurang  yakin  dengan  barang-barang  itu.  Maka  dari itu,  diperlukan  adanya  promosi  yang  terarah,  dengan  tujuan  untuk  memberikan  kesan positif agar penjualan dapat meningkat (Mardalena, Lubis, & Utami, 2018) .
Salah  satu  promosi  yang  paling  efektif  pada  saat  ini  ialah  melalui E-WOM  E- WOM yaitu  suatu  bentuk  komunikasi  yang  didefinisikan  sebagai  afirmasi  dari konsumen  potensial,  konsumen  aktual,  ataupun  eks  pelanggan  mengenai  produk  atau perusahaan,  melalui  media  internet  yang  diciptakan  untuk  banyak  orang  maupun lembaga (Anggitasari,  Hurriyati,  &  Wibowo,  2017) .  Beberapa  riset  bahkan menunjukkan bahwa E-WOM dianggap lebih efektif karena memiliki akses  yang lebih besar  dibandingkan  dengan  off-line WOM. Ulasan  mengenai  produk  yang  ditulis  oleh konsumen  melalui  internet  dianggap  sebagai  bentuk  komunikasi  yang  paling  penting dalam  on-line  WOM.  Melalui  internet  khususnya  sosial  media,  konsumen  bisa mengungkapkan  perasaannya  tentang  suatu  produk  secara  langsung.  Selain  itu,  sosial media, menyediakan platform bagi konsumen untuk terhubung secara langsung dan real time yang kemudian dapat membangun dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. E-WOM menjadi  satu  diantara  faktor  yang  efektif  dalam  memberi  pengaruh  bagi konsumen hingga berujung pada peningkatan minat beli (Wijaya & Paramita, 2014) . Lebih  lanjut  terdapat  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh (Imbayani  & Gama,  2018) ; (Renee  B.  Kim  &  Chao,  2019) ; (Rose  &  Nofiyanti,  2020) dalam penelitiannya  menyatakan  bahwa  citra  merek  berdampak  terhadap  minat  beli. Selanjutnya, penelitian yang dilakukan oleh (Haratua Pandjaitan, 2018) ; (Renee B. Kim &  Chao,  2019) mengungkapkan  bahwa  kesadaran  merek  juga  berdampak  terhadap minat  beli  dan  pada  penelitian (Anggitasari  et  al.,  2017) ; (Imbayani  &  Gama,  2018) ; (Laksmi  &  Oktafani,  2016) ; (Tajuddin,  Hassan,  Othman,  &  Razak,  2020) dalam penelitiannya  mengungkapkan  bahwa  E-word  of  mounth  memiliki  dampak  yang penting terhadap minat beli.
Penelitian  ini  penting  dilakukan  untuk  mengetahui  variable  apa  yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap Minat Beli Obat Jamu Bejo Jahe Merah.
Ditinjau  dari  uraian  diatas,  terdapat  fenomena  terkait  citra  merek,  kesadaran merek, E-Word Of Mounth terhadap minat beli yang diperkuat dengan adanya penelitian terdahulu.  Dengan  demikian,  penulis  akan  melakukan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh  Citra  Merek,  Kesadaran  Merek  Dan E-WOM Terhadap  Minat  Beli  Obat Jamu Masuk Angin Bejo Jahe Merah Di Indonesia”.
Penelitian ini memiliki research GAP dari penelitian yang terdahulu yaitu belum ditelitinya  Citra  Merek,  Kesadaran  Merek  dan  E-WOM  sebagai  variable  X  terhadap Minat Beli sebagai variable Y yang membahas tentang Obat Jamu.
Terdapat  beberapa  penelitian  terdahulu  yang  menyatakan  bahwa  citra  merek berpengaruh  terhadap  minat  beli  seperti  yang  dilakukan  oleh (Wu  et  al.,  2011) ; (Imbayani  &  Gama,  2018) ; (Rose  &  Nofiyanti,  2020) .  Demikian  juga  penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa brand awareness memberikan pengaruh pada minat beli  seperti  yang  dilakukan  oleh (Dabbous  &  Barakat,  2020);  (Haratua  Pandjaitan, 2018) ; (Renee  B.  Kim  &  Chao,  2019) .  Penelitian  terdahulu  oleh (Wijaya  &  Paramita, 2014) ; (Anggitasari  et  al.,  2017) ; (Imbayani  &  Gama,  2018) ; (Laksmi  &  Oktafani,
2016) ; (Tajuddin  et  al., 2020) juga  berhasil  membuktikan  bahwa e-WOM berpengaruh terhadap minat beli. Sehingga dapat dirumuskan hipotesis penelitian ini adalah: (1) H 1 : Citra  merek berpengaruh  terhadap  minat  beli  (2)  H 2 :  Kesadaran  merek berpengaruh terhadap minat beli (3) H 3 : E-WOM berpengaruh terhadap minat beli.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang dilakukan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif (Sugiyono,  2012) .  Adapun  populasi  pada  penelitian  ini  adalah  konsumen  dan  calon konsumen  yang  akan  melakukan  pembelian  produk  Bejo,  dikarenakan  populasi  yang digunakan  tidak  sedikit  maka  dilakukakannya  pengambilan  sampel.  Teknik  sampling yang  digunakan  adalah  teknik  convenience  sampling  dengan  menetapkan  sampel sebanyak  385  responden.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  dengan  e-kuesioner  melalui  google  form  yang  disebarkan  secara  online melalui jejaring sosial.  Pengisian kuesioner diukur dengan menggunakan  skala ordinal dengan  urutan  rangking  dari  jenjang  terendah  hingga  tertinggi  ataupun  sebaliknya. Teknik analisis data diolah menggunakan Partial Least Square (PLS).

## Hasil dan Pembahasan
A. Gambaran Umum
Satu  diantara  anak  perusahaan  paling  besar  dari  PT.  Kalbe  Farma  Group adalah  PT.  Bintang  Toedjo.  Tahun  1974,  Bintang  Toedjo  memulai  untuk  produksi obat  resep  dokter  ( ethical) karena  minat  konsumen  terhadap  jenis  obat  semakin bermacam-macam.  Semakin  banyaknya  ahli  farmasi  juga  mendukung  kemajuan produksi  perusahaan.    Tepat  pada  tahun  1985,  Kalbe  Farma  mengakuisisi  Bintang Toedjo.  Hal  ini  menjadikan  bisnis  Bintang  Toedjo  semakin  berkembang.  Bintang
Toedjo menyasar kalangan menengah ke bawah yang memerlukan obat berkualitas dan harga ekonomis (merdeka.com, 2020).
Kalbe  melalaui  anak  usaha  PT.  Bintang  Toedjoe  bekerjasama  dengan  Badan Narkotika Nasional (BNN) Republik Indonesia untuk memberantas narkoba. Tujuan tersebut  direalisasikan  dengan  berhasilnya  perusahaan  dalam  memberdayakan  jahe merah  di  wilayah  rawan  narkoba.  Kemudian,  jahe  ini  diedarkan  menggunakan merek  Bejo  Jahe  Merah  dan  menjadi  jamu  masuk  angin  pertama  dengan  aroma terapi di Indonesia.

## B. Karakteristik Konsumen
Dalam  penelitian  ini,  mayoritas  konsumen  dan  calon  konsumen  produk  Bejo jahe merah didominasi oleh laki-laki yang dimana kebanyakan dari mereka berusia lebih  dari  36  tahun.  Konsumen  dan  calon  konsumen  produk  Bejo  jahe  merah  juga didominasi  oleh  mereka  yang  berasal  dari  Pulau  Jawa  dengan  mayoritas  pekerjaan sebagai  pegawai  negeri  atau  swasta  yang  memiliki  rata-rata  pendapatan  lebih  dari Rp. 3.000.000.

## C. Uji Validitas
Pada model indikator formatif, hasil output VIF menunjukkan bahwa nilai VIF masing-masing pernyataan pada variabel citra merek menunjukkan nilai < 5, artinya setiap  butir  pernyataan  citra  merek  telah  valid.  Pada  model  indikator  reflektif, variabel  tentang E-wom, kesadaran merek dan minat beli adalah valid dikarenakan telah mencukupi syarat Average Variance Extracted (AVE) diatas 0,50.
D. Uji Reliabilitas
Pada model indikator Formatif, nilai rata-rata outer weight pada variable citra merek  dinyatakan  valid  karena  >  0,70.  Demikian  juga  pada  model  indikator reflektif,  hasil cronbach’s  alpha pada  variabel  variable  E-wom,  kesadaran  merek dan  minat  beli  dinyatakan  valid  karena  >  0,70.    Sehingga  kesimpulannya  semua variabel reliabel terhadap masing-masing konstruknya.

## E. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Tahap  berikutnya  ketika  butir  pernyataan  setiap  variabel  dinyatakan  valid, semua variable tersebut dinyatakan reliable. Selanjutnya pengujian model structural penelitian dengan uji R Square.
Tabel 2

## Nilai R-Square

## Sumber: Hasil Output PLS 3.2.7
Menurut table di atas, dapat diketahui besarnya nilai R Square (R2) Minat beli 0,804  yang  menunjukan  bahwa  kontribusi  dari  variabel  Citra  merek,  kesadaran merek  dan  E-Wom  pada  minat  beli  sebesar  0,886  atau  88,6%,  sisanya  11.4%
Keterangan R-Square Minat Beli 0.886
kontribusi  terhadap  variabel  Minat  Beli  adalah  oleh  variabel  lain  seperti  Harga, Keunggulan Produk, Promosi, Atmosfer Toko dan lainya.

## F. Uji Hipotesis
Ketika  semua  butir  pernyataan  setiap  variabel  valid,  seluruh  variable  dan model  structural  penelitian  dinyatakan  reliable  dan  fit  langkah  berikutnya  adalah melaksanakan  uji  t-statistik  penelitian.  Tujuan  dilakukannya  uji  t-statistk menggunakan  uji  t  atau  uji  parsial  sebagai  langkah  untuk  mengetahui  pengaruh antara  Citra  Merek  (X 1 ),  Kesadaran  Merek  (X 2 )  dan E-Word  Of  Mouth (X 3 )  pada Minat  Beli (Y). Menurut Sarjono & Julianita (2011, hlm. 133) untuk mencari nilai t tabel dilihat dari taraf signifikansi 0,05 dimana df = jumlah sampel – jumlah variabel. Maka  diketahui  t tabel =  1,966  didapat  dari  rumus  df=  N-K  atau  df=  385-4=  381, selanjutnya  penghubungan  dengan  derajat  kesalahan  5%  atau  0,05.  Menurut pengelolaan data uji signifikansi (Uji t), didapatkan hasil seperti pada tabel berikut:
Tabel 3

## Uji Statistik
Path Coefficients Original Sample T Statistic  P Value Citra Merek -> Minat Beli 0.587 10.996 0.000 E-WOM -> Minat Beli 0.366 7.664 0.000 Kesadaran Merek -> Minat Beli 0.012 0.279 0.780 Sumber: Hasil dari SmartPLS 3.2.7
Menurut  tabel  di  atas,  bisa  diketahui  bahwa  hasil  pengaruh  variabel  citra merek pada minat beli mengindikasikan nilai t hitung 10.996 > t tabel 1,966 dan nilai P Value  sebesar  0,000  <  0,05.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwa  Citra  merek memiliki  pengaruh  terhadap  Minat  Beli.  Kesimpulannya  Citra  Merek  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli atau dapat dikatan H1 diterima.
Tabel di atas juga menunjukkan hasil pengaruh variabel kesadaran merek atas Minat Beli memperlihatkan nilai t hitung 0.279 < t tabel 1,966 dan nilai P Value sebesar 0,780  >  0,05.  Hal  tersebut  mengindikasikan  kesadaran  merek  tidak  memiliki pengaruh pada Minat Beli atau dapat dikatan H2 ditolak.
Melalui  table  di  atas,  dapat  dipahami  bahwa  hasil  pengaruh  variabel E-Word Of Mouth pada Minat Beli memperlihatkan nilai t hitung 7.664 > t tabel 1,966 dan nilai P Value  sebesar  0,000  <  0,05.  Dari  data  tersebut  megindikasikan  bahwa E-Word  Of Mouth memiliki  pengaruh  yang  penting  pada  Minat  Beli  dan  dapat  dikatakan  H3 diterima.
Adapun  dominasi positif antara  variabel  Citra merek  pada Minat  Beli  dalam original sampel memiliki nilai 0.587, pada variable kesadaran merek dalam original sampel  memiliki  nilai  0.012    dan E-Word  Of  Mouth terhadap  Minat  Beli    dalam original  sampel  memiliki  nilai  sebesar  0.366  yang  artinya  apabila  Citra  Merek, Kesadaran Merek dan E-Word Of Mouth baik maka Minat Beli akan meningkat.

## G. Citra  Merek  Berkenaan  dengan  Minat  Beli    Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo Jahe Merah Di Indonesia
Menurut  data  dari  penelitian  ini  hasil  pengujian  hipotesis  membuktikan  Citra Merek  dapat  meningkatkan  Minat  Beli  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah Di Indonesia sebesar 57.7% dengan kata lain tingkat yang baik dari citra merek dari produk  akan  mengakibatkan  Minat  Beli  konsumen  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo Jahe  Merah  Di  Indonesia  dalam  bentuk  produk  yang  dijual  di  pasaran  sudah memiliki  merek,  oleh  karena  itu  merek  dapat  digunakan  untuk  penanda  atau pembeda antara produk yang satu dengan yang lainnya.
Hal  tersebut  mengartikan  bahwa  konsumen  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo Jahe Merah menyadari bahwa Aroma Produk Bintang Toedjoe Masuk Angin sangat enak di lidah dan tenggorokan serta Produk Bintang Toedjoe Masuk Angin memiliki desain  dan  warna  kemasan  yang  menarik  dan  juga  terjamin  kualitasnya.  Dari berbagai  kriteria  Citra  merek  yang  diberikan  yaitu  dengan  rasa,  kemasan,  kualitas dan  mutu,  kegunaan  dan  manfaat,  harga  dan  image  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo Jahe  Merah  Di  Indonesia . Dalam  mempertahankan  citra  merek  Obat  Jamu  Masuk Angin  Bejo  Jahe  Merah  Di  Indonesia  di  setiap  wilayah  Indonesia  sangat memperhatikan  kebutuhkan  pelanggannya.  Dengan  citra  merek  yang  unggul  maka banyak pelanggan yang akan bertahan untuk berkerja sama dalam penggunaan Obat Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah  Di  Indonesia  sehingga  dapat  meningkatkan keinginan untuk membeli dari konsumen.
Sehingga Citra merek di produk Obat Jamu Masuk Angin Bejo Jahe Merah Di Indonesia  adalah  keyakinan  konsumen  terhadap  nama  produk  dan  kesan  dari konsumen terhadap merek produk tersebut  menurut  informasi dan fakta-fakta  yang ada,  lalu  penggunaan  dari  merek  itu  yang  mengakibatkan  kesan  yang  terbentuk dalam benak konsumen ini relatif jangka panjang.
Hal  ini  sama  seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kurniawan,  et.al.  (2018) menyatakan  citra  merek  dapat  memberikan  manfaat  yang  baik  terhadap  minat  beli dengan  citra  positif  yang  dimiliki  konsumen  memungkinkan  terjadinya  pembelian, citra  postif  tersebut  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  dalam  pengembangan  lini produk  yang  sudah  terbentuk  pada  produk  merek  lama,  bahkan  strategi  family branding  dan  leverage  branding  bisa  dilakukan  ketika  sudah  adanya  citra  merek produk yang baik.
(Khoshsorour  &  Gilaninia,  2018) menyatakan  dalam  pembuatan  minat pembeli,  Citra  merek  sebagai  syarat  ekstrinsik  yang  sering  digunakan.  Jika  dalam hal  pembelian  suatu  produk  konsumen  cenderung  membeli  produk  yang  mereknya sudah  di  sukai  atau  terkenal  jika  konsumen  kurang  berpengalaman  pada  suatu produk dan membeli produk yang sudah mendapatkan citra positif atau disukai bisa mengurangi  resiko  saat  membeli  barang.  Citra  merek  suatu  prduk  seringkali digunakan oleh konsumen sebagai salah satu pertimbagan dalam membangun minat pembelian sebuah produk.
Hasil  penelitian  yang  menyimpulkan  bahwa  citra  merek  dapat  meningkatkan Minat  Beli  diantaranya  menurut  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh (Imbayani  & Gama, 2018) ; (Renee B. Kim & Chao, 2019) ; (Rose & Nofiyanti, 2020) menyatakan citra  merek  berpengaruh  cukup  signifikan  terhadap  Minat  Beli.  Citra  merek perpengaruh  kuat  terhadap  kualitas  yang  unggul  dibandingkan  produk  lainnya. Dengan  kualitas  yang  unggul  akan  membuat  konsumen  tidak  akan  ragu  untuk membeli suatu produk.
H. Kesadaran  Merek  Terhadap  Minat  Beli  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe Merah Di Indonesia
Pada  penelitian  ini  megindikasikan  bahwa  hasil  pengujian  hipotesis menunjukan  Kesadaran  Merek  tidak  dapat  meningkatkan  Minat  Beli  Obat  Jamu Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah  Di  Indonesia  hanya  sebesar  1.2%  oleh  karena  itu jika  semakin  baik  kesadaran  merek  yang  diberikan  maka  Minat  Beli    konsumen Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah  di  Indonesia  dalam  meyakinkan konsumen dalam mengingat dan mengenali merek produk  yang dijual  maka merek tersebut  antara  satu  produk  dengan  produk  yang  lain  dapat  dijadikan  sebagai pembeda.
Hal  tersebut  mengartikan  bahwa  konsumen  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo Jahe  Merah  Di  Indonesia  menyadari  bahwa  merek  yang  muncul  pertama  kali  di benak saat membeli obat masuk angin bukanlah produk Bejo Jahe Merah melainkan produk  lainnya,  Produk  Bejo  Jahe  Merah  obat  masuk  angin  pertama  yang menawarkan  aroma  kuat  dibandingkan  produk  sejenisnya  dan  Produk  Bejo  Jahe Merah  merupakan  obat  masuk  angin  yang  pertama  kali  muncul  di  benak  pikiran konsumen. Dari berbagai kriteria kesadaran merek yang diberikan yaitu dengan rasa, kemasan,  kualitas  dan  mutu,  kegunaan  dan  manfaat,  harga  dan  image  Obat  Jamu Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah  di  Indonesia . Dalam  mempertahankan  kesadaran merek  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah  Di  Indonesia  di  setiap  wilayah Indonesia  sangat  memperhatikan  kebutuhkan  pelanggannya.  Dengan  kesadaran merek  yang  unggul  maka  banyak  pelanggan  yang  akan  bertahan  untuk  berkerja sama  dalam  penggunaan  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah  Di  Indonesia sehingga  dapat  meningkatkan  minat  beli  konsumen.  Sehingga  Kesadaran  merek pada  produk  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah  adalah  ketika  konsumen dapat  mengingat  merek  dalam  kondisi  yang  berbeda  seperti  halnya  prestasi  dan pengenalan merek Obat Jamu Masuk Angin Bejo Jahe Merah.
Pada  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan (Ramadayanti,  2019) yang menyatakan  bahwa  „Kesadaran  merek  adalah  kesanggupan  seorang  calon  pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu‟. Dengan arti keahlian konsumen saat mengidentifikasi atau mengingat  ingat  merek  dari  suatu  produk  tersebut.  Kesadaran  merek  terletak diantara  perasaan  kurang  yakin  terhadap  pengenalan  suatu  merek  sampai  dengan perasaan  yakni  dalam  kelas  produk  yang  bersangkutan  produk  tersebut  merupakan
satu-satunya.  Apabila  seorang  konsumen  sudah  mengingat  suatu  produk kemungkinan besar konsumen tidak akan berpaling ke produk lain
Hasil  penelitian  menyimpulkan  bahwa  kesadaran  Merek  tidak  dapat meningkatkan  Minat  Beli.  Namun  hal  tersebut  tidak  sama  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh (Anggitasari  et  al.,  2017) ; (Saidani  &  Arifin,  2012) ; (Haratua Pandjaitan,  2018) ; (Renee  B.  Kim  &  Chao,  2019) yang  dalam  penelitiannya menyatakan  bahwa  kesadaran  merek  dapat  mempengaruhi  minat  beli.  Kesadaran merek  berpengaruh  kuat  pada  pengenalan  dan  penginatan  merek  dibandingkan produk lainnya.
I. E-Word  Of  Mouth Terhadap  Minat  Beli    Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe Merah Di Indonesia
Berdasarkan penelitian ini hasil dari pengujian hipotesis menunjukan E-Word Of  Mouth dapat  meningkatkan  Minat  Beli  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe Merah  sebesar  36,6%  artinya  tingkat  yang  baik  dari E-Word  Of  Mouth yang diberikan maka Minat Beli konsumen Obat Jamu Masuk Angin Bejo Jahe Merah Di Indonesia.  Hal  ini  dikarenakan  banyaknya  rekomendasi  serta  dorongan  untuk menggunakan produk tersebut pada saat sedang masuk angin.
Hal  tersebut  mengartikan  bahwa  konsumen  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo Jahe  Merah  menyadari  bahwa  banyak  konsumen  yang  merekomendasikan  kepada orang-orang  terdekat  yang  butuh  informasi  serta  manfaat  atau  khasiatnya  terkait Produk  Bejo  Jahe  Merah.  Dari  berbagai  kriteria E-Word  Of  Mouth yang  diberikan yaitu  kemauan  konsumen  membicarakan  produk,  merekomendasi  produk  kepada orang lain dan dorongan dari teman atau relasi . Dalam mempertahankan E-Word Of Mouth Obat Jamu Masuk Angin Bejo Jahe Merah seringnya informasi positif yang didengar  konsumen  dari  pembicaraan  dan  rekomendasi  teman,  menjadikan konsumen  memiliki  motivasi  untuk  selalu  menggunakan  produk  Bejo  Jahe  Merah masuk  angin  dan  konsumen  termotivasi  untuk  menggunakan  produk  Bejo  Jahe Merah  masuk  angin  karena  adanya  seseorang  yang  memberi  informasi  dan mengajak  untuk  sehat  bersama-sama  sehingga  dapat  meningkatkan  minat  beli konsumen.
Penelitian ini berada pada jalur yang sama dengan penelitian dari (Juniantoko, 2017) menyatakan  adanya  perbincangan  atau  informasi  yang  berasal  dari  mulut  ke mulut  dapat  memperngaruhi  perilaku  konsumen  dalam  hal  membeli  produk. Penyebab dari  Word of mouth  adalah kebutuhan konsumen  yang berkaitan dengan mengirim  dan  menerima  informasi.  Kebanyakan  calon  konsumen  kemungkinan lebih  mempercayai  informasi  yang  berasal  dari  mulut  kemulut  dikarenakan  sudah menurunnya  kepercayaan  konsumen  terhadap  iklan  perusahaan,  ntuk  mengurangi resiko ketidakpuasan pada suatu prosuk mereka menggali informasi sendiri.
Hasil  ini  sependapat  dengan (Jalilvand,  Samiei,  Dini,  &  Manzari,  2012) , terjadinya rekomendasi ataupun memperlihatkan produk dari konsumen lain seperti menyebarkan  review  pada  sebuah  perkumpulan  atau  platform  dapat  berpengaruh pada  minat  beli  konsumen.  Jika  setiap  konsumen  melakukan  word  of  mouth  yang
berefek pada pemberian pilihan secara tidak langsung kepada konsumen lain hal ini akan  membuat  orang  lain  tersebut  tertarik  kepada  prosuk  yang  di  review.  Pada dasarnya informasi dan saran sebuah produk dari konsumen lain yang sudah pernah membeli  atau  memakai  dapat  menciptakan  minat  beli  konsumen.  Hal  ini  bisa mendorong konsumen untuk membeli produk tersebut.
Hasil  penelitian  yang  menyimpulkan  bahwa E-Word  Of  Mouth dapat meningkatkan Minat Beli diantaranya penelitian yang pernah dilakukan (Anggitasari et  al.,  2017) ; (Imbayani  & Gama, 2018) ; (Laksmi &  Oktafani, 2016) ; (Tajuddin et al.,  2020) ; (Fungkiya  Sari  &  Edriana  Pangestuti,  2018) yang  mana  menyatakan bahwa E-Word  Of  Mouth memiliki  pengaruh  yang  cukup  signifikan  pada  Minat Beli. E-Word  Of  Mouth memiliki  pengaruh  kuat  terhadap  rekomendasi  yang  tepat dibandingkan produk lainnya. Dengan melalui rekomendasi dari orang terdekat hal tersebut  dapat  mudah  di  percaya  dalam  pemilihan  obat  masuk  angin  yaitu  produk Bejo Jahe Merah.

## Kesimpulan
Menurut  penelitian  yang  sudah  dilaksanakan,  hasil  analisis  dan  pembahasan yang  sudah  dijelaskan  pada  bab-bab  sebelumnya  berkenaan  mengenai  pengaruh  Citra Merek,  Kesadaran  merek  dan  e-  word  of  mouth  terhadap  Minat  pembelian  Obat  Jamu Masuk Angin Bejo Jahe Merah Di Indonesia serta pengujian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa: a). Citra Merek bisa berpengaruh dengan signifikan terhadap Minat  Beli  Obat  Jamu  Masuk  Angin  Bejo  Jahe  Merah.  b).  Kesadaran  Merek  tidak cukup  memiliki  pengaruh  secara  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Obat  Jamu  Masuk Angin  Bejo  Jahe  Merah.  c).  E-word  of  mouth  dapat  dikatakan  memiliki  pengaruh signifikan pada Minat Beli Obat Jamu Masuk Angin Bejo Jahe Merah.

## BIBLIOGRAFI
Anggitasari,  Siti  Rafi,  Hurriyati,  Ratih,  &  Wibowo,  Lili  Adi.  (2017).  Pengaruh Electronic  Word  of  Mouth  Terhadap  Pengetahuan  Konsumen  Serta  Dampaknya Terhadap  Minat  Beli  Online. Jurnal  Ilmu  Manajemen  Dan  Bisnis , 8 (1),  6. https://doi.org/10.17509/jimb.v8i1.12655 Google Scholar
Dabbous,  Amal,  &  Barakat,  Karine  Aoun.  (2020).  Bridging  the  online  offline  gap: Assessing the impact of brands‟ social network content quality on brand awareness and purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services , 53 (November
2018), 101966. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101966 Google Scholar
Duarte,  Paulo,  Costa  e  Silva,  Susana,  &  Ferreira,  Margarida  Bernardo.  (2018).  How convenient  is  it?  Delivering  online  shopping  convenience  to  enhance  customer satisfaction and encourage e-WOM. Journal of  Retailing and Consumer Services , 44 (June), 161–169. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.06.007 Google Scholar
Fungkiya Sari, & Edriana Pangestuti. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E- Wom) terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung (Studi pada Wisata Coban  Rais  BKPH  Pujon). Jurnal  Administrasi  Bisnis , 54 (1),  189–196. Google Scholar
Graciola,  Ana  Paula,  De  Toni,  Deonir,  Milan,  Gabriel  Sperandio,  &  Eberle,  Luciene. (2020). Mediated-moderated effects: High and low store image, brand awareness, perceived value from mini and supermarkets retail stores. Journal of Retailing and Consumer Services , 55 (March), 102117. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102117 Google Scholar
Haratua  Pandjaitan,  D.  R.  (2018).  An  Analysis  of  Brand  Awareness  Influence  on Purchase  Intention  in  Bandar  Lampung  City‟s  Online  Transportation  Service (Study  on  Y  Generation  Consumers). KnE  Social  Sciences , 3 (10),  1–14. https://doi.org/10.18502/kss.v3i10.3418 Google Scholar
Imbayani,  I.  Gusti  Ayu,  &  Gama,  Agus  Wahyudi  Salasa.  (2018).  The  Influence  of Electronic  Word  of  Mouth  (E-Wom),  Brand  Image,  Product  Knowledge  on Purchase Intention. Jurnal Ekonomi & Bisnis JAGADITHA , 5 (2), 145–153. Google Scholar
Iskandar,  Senkli  Martin,  &  Mustamu,  Ronny  H.  (2018).  Strategi  Bersaing  Pada Perusahaan Distribusi Consumer Goods Dalam Mencapai Keunggulan Kompetitif. Agora , 6 (1), 1–6. Google Scholar
Jalilvand,  Mohammad  Reza,  Samiei,  Neda,  Dini,  Behrooz,  &  Manzari,  Parisa Yaghoubi.  (2012).  Examining  the  structural  relationships  of  electronic  word  of mouth,  destination  image,  tourist  attitude  toward  destination  and  travel  intention: An integrated approach. Journal of Destination Marketing & Management , 1 (1–2),
134–143. Google Scholar
Juniantoko,  Ardy  Dwi.  (n.d.).  Supriono.(2017,  Desember).  Pengaruh  Word  Of  Mouth Terhadap  Minat  Beli  Serta  Dampaknya  Pada  Keputusan  Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis , 53 (2), 11–18. Google Scholar
Kabaressy, M.,  & DW, H. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, Dan, Citra Merek (Brand  Image)  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Tolak  Angin  (Studi  Kasus  Pada Pengguna  Tolak  Angin  Di  Kota  Semarang). Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis  S1 Undip , 6 (4), 327–333. Google Scholar
Khoshsorour,  Ashkan,  &  Gilaninia,  Shahram.  (2018).  The  Impact  Of  Knowledge Management  Components  On  The  Performance  Of  Cultural,  Arts  And  Media Institutions. Kuwait Chapter of the Arabian Journal of Business and Management Review , 7 (3), 1–4. Google Scholar
Kim,  Renee  B.,  &  Chao,  Yan.  (2019).  Effects  of  brand  experience,  brand  image  and brand  trust  on  brand  building  process:  The  case  of  chinese  millennial  generation consumers.
Journal of International Studies , 12 (3), 9–21. https://doi.org/10.14254/2071-8330.2019/12-3/1 Google Scholar
Kim, Seongseop (Sam), Choe, Ja Young (Jacey), & Petrick, James F. (2018). The effect of celebrity on brand awareness, perceived quality, brand image, brand loyalty, and destination attachment to a literary festival. Journal of Destination Marketing and Management , 9 (November 2016), 320–329. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2018.03.006 Google Scholar
Kotler,  Philip,  &  Keller,  Kevin  Lane.  (2016). Marketing  Management (15th  ed.). Pearson Education,Inc. Google Scholar
Laksmi, Aditya Ayu, & Oktafani,  Farah. (2016). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Minat Beli Followers Instagram Pada Warunk Upnormal. Jurnal Computech & Bisnis , 10 (2), 78–88. Google Scholar
Mardalena,  Novi  Tria,  Lubis,  A.  Rahman,  &  Utami,  Sorayanti.  (2018).  Pengaruh Kesadaran  Merek,  Kepercayaan  Merek  Dan  Keunggulan  Produk  Terhadap  Minat Beli  Produk  Luxuri  Fashion  Brand  Dengan  Gender  Sebagai  Moderating  Pada Pemasaran Media Sosial Di Kota Banda Aceh. Jurnal Magister Manajemen , 2 (1),
99–114. Google Scholar
Park,  Jungkun,  Hyun,  Hyowon,  &  Thavisay,  Toulany.  (2021).  A  study  of  antecedents and  outcomes  of  social  media  WOM  towards  luxury  brand  purchase  intention. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 58 (September  2020),  102272. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102272 Google Scholar
Ramadayanti,  Firda.  (2019).  Peran  brand  awereness  terhadap  keputusan  pembelian produk. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis , 6 (2), 111–116. Google Scholar
Rose,  Tipri,  &  Nofiyanti,  Fifi.  (2020).  Citra  Merek  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen
Kopi Kekinian di Jakarta. Literatus , 2 (1), 40–51. https://doi.org/10.37010/lit.v2i1.33 Google Scholar
Saidani,  Basrah,  &  Arifin,  Samsul.  (2012).  Pengaruh  kualitas  produk  dan  kualitas layanan  terhadap  kepuasan  konsumen  dan  minat  beli  pada  ranch  market. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia , 3 (1), 1–22. Google Scholar
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND . Bandung: Alfabet.
Tajuddin,  Uwais  Nor  Rifhan  Ahmad,  Hassan,  Lailatul  Faizah  Abu,  Othman,  Abdul Kadir, & Razak, Norfadzilah Abdul. (2020). Electronic word-of-mouth (E-WOM), brand  image  and  consumer  purchase  intention  on  healthcare  products. Journal  of Accounting Research, Organization and Economics , 3 (1), 73–83. Google Scholar
Wijaya, Tommi, & Paramita, Eristia Lidia. (2014). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM)  terhadap  Keputusan  Pembelian  Kamera  DSLR. Seminar  Nasional  Dan Call for Paper , (978-602-70429-1–9), 12–19. Google Scholar
Wu, Paul C. S., Yeh, Gary Yeong Yuh, & Hsiao, Chieh Ru. (2011). The effect of store image and service quality on brand image and purchase intention for private label brands. Australasian Marketing Journal , 19 (1), 30–39. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2010.11.001 Google Scholar

## Copyright holder:
Christarevy Renaputra Hosfiar, Miguna Astuti, Acim Heri Iswanto  (2021)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: