Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112

## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DI ERA NEW NORMAL PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI PT. BINTANG JELAJAH WISATA BUKITTINGGI
Widya Friyani 1) , Henmaidi 2) Magister Manajemen, Instutut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim 1 ) email: widyafriyani06@gmail.com
2 Fakultas Teknik, Jurusan Teknik Industri Universitas Andalas email: Henmaidi@eng.unand.ac.id

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  marketing  strategy  in  the  new  normal  era  at  the  travel agency at PT. Bintang Jelajah Wisata Bukittinggi through a SWOT analysis. This research is a  field  research  with  qualitative  research  type,  the  method  used  in  this  research  is  SWOT analysis. Based on the results of the SWOT matrix for alternative S-O strategies that can be used  by  the  company,  namely  increasing  company  development,  increasing  good  bonding relationships  with  customers,  increasing  company  revenues,  utilizing  technology  to  provide services to  customers,  and developing travel  services throughout  Indonesia.  The  alternative W-O  strategies  that  can  be  used  by  companies  include  five  alternative  strategies,  namely maximizing  marketing  through  print  media,  increasing  cooperative  income,  utilizing technology to provide services to customers, developing businesses that are not only focused on West Sumatra, and making staffing SOPs. Furthermore, the alternative S-T strategy that can  be  used  by  the  company  includes  five  alternative  strategies,  namely  developing  tour packages  to  various  regions,  making  regulations  and  SOPs  for  the  use  of  facilities  for customers,  updating  office  facilities  such  as  computers  and  laptops,  increasing  promotions that  are  more  intensive  in  all  media  to  increase  customer  satisfaction.  market  share,  and improve company performance by utilizing information and communication technology. For other research, it is recommended to combine other methods in analyzing marketing besides using the SWOT analysis method.
Keywords: Keywords: SWOT Analysis, Marketing Strategy, Travel Agency

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menentukan strategi pemasaran di era new normal pada biro perjalanan wisata  di  PT.  Bintang  Jelajah  Wisata  Bukittinggi  melalui  analisis  SWOT.    Penelitian  ini  adalah penelitian  lapangan  dengan  jenis  penelitian  kualitatif,  metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  Analisis  SWOT.  Berdasarkan  hasil  matriks  SWOT  untuk  alternatif  strategi  S-O  yang  dapat digunakan oleh yaitu meningkatkan perkembangan perusahaan, meningkatkan hubungan ikatan baik dengan pelanggan, meningkatkan pendapatan perusahaan, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan  pada  pelanggan,  dan  mengembangkan  layanan  perjalanan  wisata  di  seluruh  Indonesia. Untuk alternatif strategi W-O yang dapat digunakan oleh perusahaan meliputi lima alternatif strategi yaitu  memaksimalkan  pemasaran  melalui  media  cetak,  meningkatkan  pendapatan  koperasi, memanfaatkan  teknologi  untuk  melakukan  pelayanan  pada  pelanggan,  mengembangkan  usaha  yang tidak hanya berfokus pada Sumatera Barat saja, dan membuat SOP kepegawaian. Selanjutnya untuk alternatif  strategi  S-T  yang  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  meliputi  lima  alternatif  strategi  yaitu mengembangkan  paket  perjalanan  wisata  ke  berbagai  daerah,  membuat  peraturan  dan  SOP penggunaan  fasilitas  bagi  pelanggan,  melakukan  pembaruan  fasilitas  kantor  seperti  komputer  dan laptop,  meningkatkan  promosi  yang  lebih  gencar  disemua  media  untuk  meningkatkan  pangsa  pasar, dan  meningkatkan  kinerja  perusahaan  dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi. Bagi  Penelitian  lainnya  disarankan  untuk  mengkombinasikan  metode  lain  dalam  menganalisis pemasaran selain menggunakan metode analisis SWOT.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112
Kata kunci: Analisis SWOT, Strategi Marketing, Biro Perjalanan Wisata
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  yang  pesat  saat ini,  persaingan  jasa  transportasi  menjadi sangat tajam dan ketat. Salah satunya ialah pemberian jasa transportasi kepada masyarakat luas guna tercapainya kenyamanan  serta  kepuasan  masyarakat luas sebagai konsumen dalam menggunakan jasa transportasi yang sangat  penting  untuk  kelangsungan  hidup. Apalagi  di  zaman  globalisasi  ini  serta teknologi  yang  berkembang  pesat.  Sektor transportasi menjadi penting karena memudahkan  masyarakat  untuk  mencapai suatu lokasi tertentu. (Putri, 2019).
Biro perjalanan wisata PT. Bintang Jelajah  Wisata  yang  berlokasi  di  Bukit Tinggi adalah  salah  satu  biro  perjalanan wisata yang bergerak di dalam bidang jasa pariwisata, yang merupakan penyelanggara  kegiatan  untuk  perjalanan wisata  di  dalam  maupun  di  luar  negeri. Strategi pemasaran di dalam biro perjalanan  wisata  sangat  penting  karena untuk  menarik  konsumen  atau  wisatawan yang ingin berwisata dengan cara memasarkan  dan  mengenalkan  suatu produk  atau  jasa  kepada  konsumen.  Di Bukit  Tinggi  sendiri,  sudah  terdapat banyak  sekali  biro  perjalanan  wisata mengakibatkan persaingan strategi pemasaran. Seperti berlomba-lomba memasarkan  produknya,  apalagi  di  masa pandemi Covid-19 ini yang membuat para biro  perjalanan  wisata  harus  mencari  cara yang efektif untuk memasarkan produknya.
Bila  melihat  pada  pertumbuhan sektor  industri  jasa  dalam  tahun  terakhir ini  memberikan  tingkat  persaingan  yang ketat,  oleh  karena  itu  konsumen  akan
memilih  barang  dan  jasa  yang  dapat memenuhi  harapannya.  Dalam  pemasaran jasa  penumpang  atau  konsumen  adalah pihak yang cenderung memberikan penilaian terhadap mutu pelayanan, mereka  menilai  dengan  membandingkan apa  yang  mereka  terima  dengan  apa  yang mereka  harapkan.  Suatu  perusahaan  dapat meraih reputasi baik apabila mutu pelayanannya senantiasa memenuhi harapan kosumen atau penumpang. Dalam penelitian  ini  adalah  PT.  Bintang  Jelajah Wisata Bukittinggi yang berjalan di bidang jasa  biro  perjalanan.  Pra  PT.  Bintang Jelajah Wisata  Bukittinggi berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam hal pemenuhan  kebutuhan  serta  kenyamanan dengan  menyajikan  berbagai  fasilitas  dan macam  pelayanan  dengan  tujuan  akhir kepuasan  konsumen  setelah  menggunakan jasa PT. Bintang Jelajah Wisata
Bukittinggi. S trategi pemasaran merupakan model  perencanaan  pemasaran  dalam mencapai  tujuan  yang  akan  digapai. Strategi  tersebut  dapat  menetapkan  target pasar  yang  hendak  dituju  dan  penetapan bauran terkait pemasaran (Setyorini, Effendi,  &  Santoso,  2016).  Pemasaran adalah  implementasi  program  organisasi dan  pengendalian  yang  dibuat  guna membentuk, membangun, serta memelihara  pemilihan  pasar  sasaran, analisis pasar sasaran, fragmentasi perencanaan, dan pertukaran yang menguntungkan dari pangsa pasar tertentu bagi  organisasi  (Prayudi  &  Yulistria, 2020).
Dalam  situasi  persaingan  yang ketat,  secara  langsung  menciptakan  area pemasaran  yang  lebih  sempit,  sehingga
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112
bisnis harus menggunakan taktik pemasaran  yang  tepat  untuk  mencapai tujuannya. Strategi pemasaran yang efektif salah  satunya  dapat  dilihat  dari  stabilitas tingkat penjualan atau akan lebih baik bila dapat meningkat dari tahun ke tahun sesuai dengan  kuantitas/kualitatif  produk  yang mampu  ditawarkan  oleh  perusahaan. Dalam  hal  ini  pihak  manajemen  harus membuat  suatu  strategi  yang  mampu memanfaatkan  berbagai  kesempatan  yang ada  dan  berusaha  mengurangi  dampak ancaman yang ada menjadi suatu kesempatan.
Dalam  menentukan  tempat  usaha, pelaku  bisnis  dituntut  dapat  melakukan analisis  yang  menguntungkan  kegiatan bisnisnya (Komalia, 2019). Analisis SWOT dapat membantu para pelaku bisnis untuk  menganalisa  bagaimana  strategi bisnisnya  harus  dijalankan.  Pelaku  bisnis harus  dapat  menentukan  strengths  atau kekuatan  mereka  agar  dapat  dijadikan kunci dalam menjalankan kegiatan bisnisnya,  weaknesses  atau  kelemahan adalah  hal  yang  perlu  diwaspadai  pelaku bisnis  agar  tidak  mudah  terbaca  oleh  para pesaing.  Setiap  kegiatan  bisnis  pasti memiliki  kelemahan  dan  hal  inilah  yang harus  di  minimalisir  agar  tidak  menjadi halangan dikemudian hari bagi para pelaku bisnis  juga  akan  memiliki  peluang  atau opportunities dalam usahanya. Jika peluang  tersebut  didapat  maka  pelaku bisnis dapat segera memanfaatkan peluang tersebut  untuk  menjaring  konsumen  lebih banyak  lagi.  Ancaman  atau  threats  adalah halangan  utama  para  pelaku  bisnis  dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Ancaman tersebut  dapat  berupa  banyaknya  pesaing dan  juga  mulai  beralihnya  konsumen  ke pesaing  yang ada disekitar lokasi  kegiatan bisnis.
Analisis  SWOT  dapat  membantu para pelaku bisnis agar dalam menjalankan kegiatan  bisnisnya  dapat  berjalan  sesuai rencana  bisnis  dan  tercapai  tujuannya. Pelaku  bisnis  harus  berani  mengakui  apa
saja  kekuatan  (strengths),  kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), serta  ancaman  (threats)  yang  ada  dalam kegiatan  bisnisnya  agar  dapat  melakukan strategi yang tepat sasaran dalam menjalankan bisnisnya. Berdasarkan penjelasan  tersebut  di  atas  penelitian  ini bertujuan  untuk  menganalisis  strategi pemasaran  di  era  new  normal  pada  Biro Perjalanan  Wisata  di  PT.  Bintang  Jelajah Wisata Bukittinggi”.

## TELAAH LITERATUR Strategi
Strategi  adalah  pendekatan  secara keseluruhan yang berkaitan dengan gagasan,  perencanaan, dan eksekusi, sebuah  aktivitas  dalam  kurun  waktu tertentu.  Strategi  yang  baik  bertema mengidentifikasi  faktor-faktor  pendukung sesuai dengan prinsip-prinsip implementasi  ide  yang  rasional,  efisiensi dalam  pendanaan,  dan  memiliki  taktik untuk mencapai tujuan secara efektif.
Strategi sangat penting untuk kelangsungan  hidup  perusahaan.  Untuk mencapai  tujuan  atau  sasaran  perusahaan secara  efektif  dan  efisien,  perusahaan harus  mampu  menghadapi  setiap  masalah atau  hambatan  yang  muncul  dari  dalam maupun  dari  luar  perusahaan.  Strategi adalah alat untuk mencapai tujuan; konsep strategi  harus  berkembang  dari  waktu  ke waktu, dan setiap orang memiliki pendapat atau definisi strategi  yang berbeda.  Dalam dunia  bisnis  atau  bisnis,  strategi  sangat penting  untuk  mencapai  visi  dan  misi perusahaan,  serta  untuk  mencapai  tujuan atau  sasaran,  baik  jangka  pendek  maupun jangka panjang.

## Manajemen
Kata  manajemen  berasal  dari  bahasa Perancis  yakni  dari  kata  menagement, yang  artinya  seni  mengatur.  Manajemen juga  berasal  dari  bahasa  inggris  yaitu management  yang  dalam  kamus  ocford didefinisikan  sebagai  membuat  keputusan dalam  suatu  organisasi.  Dalam  kamus
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112
bahasa  Indonesia,  manajemen  diartikan sebagai  proses  pemakaian  sumber  daya secara  efektif  untuk  mencapai  apa  yang telah dicapai organisasi. (Maisaro, Wiyono,  &  Arifin,  2018).  Ada  tiga perspektif tentang manajemen: yang pertama  ialah  bahwa  manajemen  adalah komponen  inti  dari  administrasi,  yang kedua  ialah  kalau  manajemen  adalah sesuatu  yang  lebih  luas  dari  administrasi, serta  yang  ketiga  ialah  kalau  manajemen identik dengan administrasi.
Menurut  (Afandi,  2018)  Manajemen  ialah upaya kolaboratif pegawai guna memperoleh  tujuan  organisasi  melalui pelaksanaan fungsi perencanaan, pengorganisasian,  personalia,  pengarahan, kepemimpinan,  serta  pengawasan.  Dalam proses ini, bisa menggunakan sumber daya manusia  serta  sumber  daya  lainnya  untuk menentukan  apakah  tujuan  tertentu  telah tercapai dengan mencapai hasil yang lebih efisien serta efektif.

## 1.1.1 Analisis SWOT
Analisis  SWOT  yaitu  suatu  teknik perencanaan  strategis  yang  terbagi  dua
faktor  berupa  external  factor  dan  internal factor.  Faktor  yang  berasal  dari  luar  atau eksternal  berperan  dalam  pemantauan lingkungan mikro maupun makro ekonomi melalui peluang serta ancaman (opportunities and threats) yang berhubungan  dengan  organisasi.  Faktor internal  berupa    kekuatan  dan  kelemahan untuk  menilai  kelemahan  perusahaan. (Kotler & Keller, 2012)
Analisis  SWOT  ialah  metode  peranangan strategis guna evaluasi kekuatan (Strength), kelemahan (Weakness), peluang  (Opportunity)  serta  ancaman (Threat) Evaluasi lini produk Anda sendiri atau  pesaing  yang  muncul  di  proyek  atau perusahaan.  Untuk  melakukan  analisis, tujuan  perusahaan  ditentukan  dan  objek yang akan dianalisis diidentifikasi.
Alat  yang  dipakai  untuk  menyusun faktor-faktor  strategis  perusahaan  adalah matrik SWOT. Matrik ini dapat mengambarkan  secara  jelas  bagaimana peluang  dan  ancaman  eksternal  yang dihadapi  perusahaan  dapat  disesuaikan dengan  kekuatan  dan  kelemahan  yang dimilikinya (Nisak, 2013).
Tabel 1 Matriks SWOT Kekuatan ( Strenghts -S) Kelemahan ( Weakness- W)
Peluang
( Opportunity- O) Strategi SO Gunakan  kekuatan  untuk memanfaatkan peluang Strategi WO Atasi kelemahan dengan memanfaatkan peluang Ancaman ( Threats -T) Strategi ST Gunakan  kekuatan  untuk mengatasi ancaman Strategi WT Minimalkan  kelemahan  dan hindari ancaman Sumber: David (2012)

## METODE PENELITIAN
Ditinjau dari jenis datanya pendekatan  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kualitatif.  Penelitian  ini  dilakukan  pada PT.  Bintang  Jelajah  Wisata  Bukittinggi. Pada  laman  web  PT.  Bintang  Jelajah
Wisata  Bukittinggi  yang  diambil  pada laman  web    www.bintangtraveltour.com, merupakan agent wisata Padang
Bukittinggi terpercaya. Memiliki tim  yang berpengalaman  menjadikan  Bintang  Tour Travel  pilihan  terbaik  untuk  wisata  anda ke  Padang  Bukittinggi.  Alamat  &  Kontak
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112
Bintang  Travel  yang  beralamat  di  Jl. Pemuda  No.  5  Bukit  Tinggi  Sumatra Barat-Indonesia.
Pada  obyek  penelitian  ini,  peneliti dapat mengamati secara mendalam aktivitas  (activity)  orang-orang  (actors) yang  ada  pada  tempat  (place)  tertentu (Sugiyono,  2017).  Obyek  dari  penelitian ini  adalah  analisis  strategi  pemasaran  di era  new  normal  pada  biro  perjalanan wisata  di  PT.  Bintang  Jelajah  Wisata Bukittinggi.  Penelitian  ini  dilaksanakan  di PT.  Bintang  Jelajah  Wisata  Bukittinggi yang  dilaksanakan  pada  bulan  Mei- Agustus  2022.  Adapun  objek  penelitian dapat  dinyatakan  sebagai  situasi  sosial penelitian  yang  ingin  diketahui  apa  yang terjadi  di  dalamnya.  Penetapan  informan dilakukan  secara purposive  sampling , Dengan teknik purposive sampling
ditetapkan beberapa informan yang dianggap menguasai informasi yang dibutuhkan  dalam  penelitian  ini,  yaitu pemimpin  PT.  Bintang  Jelajah  Wisata Bukittinggi.  Kemudian  admin  sekaligus sekretaris  PT.  Bintang  Jelajah  Wisata Bukittinggi  dan  mitra  dari  PT.  Bintang Jelajah  Wisata  Bukittinggi.  Salah  satu tugas  mitra  PT.  Bintang  Jelajah  Wisata Bukittinggi  adalah  memasarkan  produk dari PT. Bintang Jelajah
Wisata
Bukittinggi.  Teknik  pengumpulan  data pada  penelitian  ini  menggunakan  tiga
teknik  yaitu  teknik  wawancara  yang mendalam,  teknik  observasi  dan  teknik studi  dokumentasi,  untuk  mendapatkan data  primer  dan  sekunder.  Teknik  yang digunakan  untuk  menganalisis  data  dalam penelitian ini  adalah teknik  deskriptif atau lebih spesifik menggunakan model interaktif. Model interaktif menurut (Miles,  Huberman,  &  Saldana,  2014) dalam  pandangan  model  interaktif,  ada tiga  jenis  kegiatan  analisis  (reduksi  data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan) dan  pengumpulan  data  sendiri  merupakan proses siklus dan interaktif.”
Gambar 1
Komponen Analisis Data (Miles et al., 2014)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  analisis  faktor internal  dan  eksternal  perusahaan,  maka dapat  diidentifikasikan  beberapa  strategi yang  dapat  digunakan  oleh  perusahaan adalah sebagai berikut.

## Tabel 2. Matriks SWOT
Strength (S) Weakness (W) 1. Memiliki banyak pilihan paket  wisata  sesuai  dengan kebutuhan pelanggan 2. Memiliki lokasi gedung kantor yang strategis 3. Memanfaatkan  social  media sebagai sarana promosi 4. Menerapkan Pelayanan maksimal dengan 3S (senyum, sapa, salam) 5. Keramahtamahan  karyawan dalam  melayani  kebutuhan 1. Pelayanan paket wisata yang disediakan berfokus di daerah Sumatera Barat saja 2. Anggaran pemasaran terbatas
3. Tidak ada pengawasan SOP kantor sehingga banyak pelanggaran kedisiplinan
4. Kekurangan tenaga
pemasaran
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112
konsumen pada saat melakukan perjalanan Opportunities (O) Strategi S-O Strategi W-O 1. Badan usaha sudah memiliki izin resmi 2. Berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi didalam meningkatkan produktivitas perusahaan 3. Lingkungan memiliki banyak tempat wisata sehingga menarik keinginan pelanggan 4. Pelanggan banyak dari teman nasabah lain (hasil word of mouth) sehingga cenderung loyal 5. Perusahaan cukup lama berdiri sehingga lebih terpercaya dibandingkan dengan kompetitor 1. Meningkatkan perkembangan perusahaan 2. Meningkatkan hubungan ikatan baik dengan pelanggan 3. Meningkatkan pendapatan perusahaan 4. Memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan 5. Mengembangkan layanan perjalanan wisata di seluruh Indonesia 1. Memaksimalkan pemasaran melalui media cetak 2. Meningkatkan pendapatan koperasi 3. Memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan 4. Mengembangkan usaha yang tidak hanya berfokus pada Sumatera Barat saja 5. Membuat SOP kepegawaian Threats (T) Strategi S-T Strategi W-T 1. Belum mampu memberikan layanan secara luas di seluruh Indonesia 2. Terdapat pelanggan yang tidak menjaga kebersihan dan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan 3. Persaingan unit usaha sejenis 4. Komputer dan laptop perlu di update lebih baru 1. Mengembangkan paket perjalanan wisata ke berbagai daerah 2. Membuat peraturan dan SOP penggunaan fasilitas bagi pelanggan 3. Melakukan pembaruan fasilitas kantor seperti komputer dan laptop 4. Meningkatkan promosi yang lebih gencar disemua media untuk meningkatkan pangsa pasar 5. Meningkatkan kinerja perusahaan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi 1. Melakukan rekrutmen karyawan di bidang pemasaran. 2. Membuka peluang yang lebih lebar bagi investor untuk mempertahankan modal perusahaan. 3. Melakukan pemasaran secara intens untuk meningkatkan brand awareness di lingkungan sekitar. 4. Menjaga kepercayaan pelanggan dengan meningkatkan kualitas dan mutu. 5. Memanfaatkan kemajuan teknologi Berdasarkan hasil Matriks SWOT di atas, maka dapat diketahui bahwa  terdapat  beberapa  alternatif strategi  yang  dapat  digunakan  oleh perusahaan. Alternatif strategi tersebut dikelompokkan menjadi empat  bagian  yaitu  S-O,  W-O,  S-T,
dan  W-T.  Untu  alternatif  strategi  S- O  yang  dapat  digunakan  oleh perusahaan  meliputi  lima  alternatif strategi
yaitu meningkatkan perkembangan perusahaan, meningkatkan  hubungan  ikatan  baik dengan  pelanggan,  meningkatkan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112
pendapatan perusahaan, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada
pelanggan, dan mengembangkan layanan  perjalanan  wisata  di  seluruh Indonesia.
Untuk  alternatif  strategi  W-O yang dapat digunakan oleh perusahaan  meliputi  lima  alternatif strategi yaitu memaksimalkan pemasaran  melalui  media  cetak, meningkatkan  pendapatan  koperasi, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan,  mengembangkan  usaha yang  tidak  hanya  berfokus  pada
Sumatera  Barat  saja,  dan  membuat SOP kepegawaian. Selanjutnya untuk  alternatif  strategi  S-T  yang dapat  digunakan  oleh  perusahaan meliputi lima alternatif strategi  yaitu mengembangkan  paket  perjalanan wisata ke berbagai  daerah, membuat peraturan  dan  SOP  penggunaan fasilitas  bagi  pelanggan,  melakukan pembaruan  fasilitas  kantor  seperti komputer  dan  laptop,  meningkatkan promosi  yang  lebih  gencar  disemua media  untuk  meningkatkan  pangsa pasar,  dan  meningkatkan  kinerja perusahaan  dengan  memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi.
Untuk  alternatif  strategi  W-T yang dapat digunakan oleh perusahaan  meliputi  lima  alternatif strategi  yaitu  melakukan  rekrutmen karyawan  di  bidang  pemasaran, membuka  peluang  yang  lebih  lebar bagi investor untuk mempertahankan modal perusahaan, melakukan pemasaran secara intens untuk meningkatkan  brand  awareness  di lingkungan sekitar, menjaga kepercayaan pelanggan dengan meningkatkan  kualitas  dan  mutu, dan memanfaatkan kemajuan teknologi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  Matriks  SWOT di  atas,  maka  dapat  diketahui  bahwa terdapat  beberapa  alternatif  strategi  yang dapat  digunakan  oleh  perusahaan  Untu alternatif strategi S-O yang dapat digunakan  oleh  perusahaan  meliputi  lima alternatif  strategi  yaitu  meningkatkan perkembangan  perusahaan,  meningkatkan hubungan  ikatan  baik  dengan  pelanggan, meningkatkan pendapatan perusahaan, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan, dan mengembangkan layanan perjalanan wisata di seluruh Indonesia.
Untuk alternatif strategi  W-O yang dapat  digunakan  oleh  perusahaan  meliputi lima alternatif strategi yaitu memaksimalkan  pemasaran  melalui  media cetak,  meningkatkan  pendapatan  koperasi, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan,
mengembangkan  usaha  yang  tidak  hanya berfokus  pada  Sumatera  Barat  saja,  dan membuat  SOP  kepegawaian.  Selanjutnya untuk  alternatif  strategi  S-T  yang  dapat digunakan  oleh  perusahaan  meliputi  lima alternatif  strategi  yaitu  mengembangkan paket  perjalanan  wisata  ke  berbagai daerah,  membuat  peraturan  dan  SOP penggunaan  fasilitas  bagi  pelanggan, melakukan  pembaruan  fasilitas  kantor seperti komputer dan laptop, meningkatkan  promosi  yang  lebih  gencar disemua media untuk meningkatkan pangsa  pasar,  dan  meningkatkan  kinerja perusahaan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi.
Bagi  Penelitian  lainnya  disarankan untuk  mengkombinasikan  metode  lain dalam  menganalisis  pemasaran  selain menggunakan  metode  analisis  SWOT.
Kemudian penelitian selanjutnya diharapkan  menggunakan  objek  penelitian yang  berbeda  agar  dapat  mengembangkan metode analisis SWOT pada jenis perusahaan yang berbeda.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 2 No. 1 Juli 2022 Hal. 371-378 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.112

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Komalia, S. (2019). Strategi Bisnis Pada Warung Bakso Pojok di Tenggilis Lama–Surabaya. UPN Veteran Jawa Timur.
Kotler, P., & Keller, K. . (2012).
Manajemen Pemasaran Jilid I (Edisi ke 1). Jakarta: Erlangga.
Maisaro, A., Wiyono, B. B., & Arifin, I.
(2018). MANAJEMEN PROGRAM PENGUATAN PENDIDIKAN
KARAKTER DI SEKOLAH DASAR. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan . https://doi.org/10.17977/um027v1i32 018p302
Miles, M. ., Huberman, A. ., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press. (Edition 3). Usa: Sage Publications.
Nisak, Z. (2013). Analisis SWOT untuk
menentukan strategi kompetitif. Jurnal Ekbis , 9 (2), 468–476.
Prayudi, D., & Yulistria, R. (2020). Penggunaan Matriks SWOT dan Metode QSPM pada Strategi Pemasaran Jasa Wedding Organizer: Studi Kasus pada UMKM Gosimplywedding Sukabumi. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship ,
9 (2), 224–240.
Putri, B. O. A. (2019). Pengaruh strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan biro jasa pariwisata Nagan Tour and Travel (studi kasus Nagan Tour and Travel Yogyakarta) . Universitas Katolik Widya Mandala Madiun.
Setyorini, H., Effendi, M., & Santoso, I.
(2016). Marketing Strategy Analysis Using SWOT Matrix and QSPM (Case Study: WS Restaurant Soekarno Hatta Malang). Jurnal Teknologi Dan Manajemen Agroindustri , 5 (1), 46–53.