ANALISIS BALANCED SCORECARD PADA PABRIK GARMEN (KASUS:PT. HANDSUMTEX)“
William Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara wildow91@gmail.com
Abstract : A marketing strategy is a way of introducing a company in a form or service with a  competitive  advantage  over  an  existing  competitor.  Marketing  strategy  is  often  used  as  a reference to prepare the company plan, which from the reference can be poured into  careful planning to be used as an idea of the company to run business activities. Garment industry is a  fast  growing  industry  due  to  the  technology  and  demand  from  consumers  in  accordance with  the  era  of  globalization.This  research    has  a  purpose  to  get  an  idea  about  marketing strategy  to  improve  competitiveness,  and  to  know  how  effective  execution  of  marketing strategy that have been done. This research was conducted at PT. Handsumtex, from internal and  external  factors  will  be  made  Balanced  Scorecard  analysis.  Data  collection  techniques with  documentation,  interviews  and  observation,  descriptive  research.  The  results  of  the effectiveness analysis of marketing strategy shows an increase in total sales from year to year and  serve as a reference to the effectiveness of  marketing strategies  in  competition between garment factories.
Keywords : Marketing Strategy, Garment Factory, Competitiveness

## PENDAHULUAN
Didalam  persaingan  dunia garment yang  semakin  ketat,  apabila  posisi  atau  strategi dari  suatu  perusahaan garment yang  dapat  bertahan  dalam  kondisi  yang  stabil  merupakan suatu cerminan kesuksesan perusahaan garment tersebut. Masing-masing perusahaan garment berkompetisi  untuk  menciptakan  inovasi  yang  baru,  mengeluarkan  suatu design yang berbeda, bergaya unik ( fashionable ), berkualitas dan harga yang setara dengan kualitas yang ditawarkan.
PT. Handsumtex adalah perusahaan  yang bergerak  di bidang industri garment . Pada saat itu, banyak sekali para buyer garment berdatangan untuk mencari partner untuk bekerja sama. PT. Handsumtex dapat memenuhi permintaan pelanggan yang sangat beraneka ragam dalam  sisi design maupun  kekompetitifan  dalam  harga  dan  juga  dapat  menguasai  pasar Celana  yoga  dengan  baik  dan  didukung  adanya added  value .  Para  analis  riset  pasar  telah berusaha  untuk  menjelaskan  tren  di  Amerika  bagian  Utara  karena  disana  telah  menjadi budaya  bukan  hanya  dipakai  selama gym saja,  bahkan  dipakai  selama  kegiatan  sehari-hari (Brundage, 2012).
Untuk  dapat  memberikan  input  agar  dapat  bertahan  dan  menghadapi  kompetisi persaingan  yang  semakin  kuat,  maka  penulis  menyusun  tesis  dengan  judul    “ANALISIS BALANCED SCORECARD PADA PABRIK GARMENT (KASUS:PT. HANDSUMTEX)“

## RUMUSAN MASALAH
Permasalahan  penelitian  yang  akan  dijawab  adalah  bagaimana  strategi  perusahaan dengan menerapakan analisis balanced scorecard ?

## TUJUAN PENELITIAN
Tujuan  dari  penelitian  ini,  berdasarkan  rumusan  masalah  yang  telah  dikemukakan sebelumnya  maka  penelitian  ini  memiliki  tujuan  menemukan  strategi  strategi  perusahaan dengan menerapakan analisis balanced scorecard .

## MANFAAT PENELITIAN
Manfaat  Penelitian,  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  diharapkan  dapat memberikan kontribusi yang baik kepada berbagai pihak yakni:
1. Bagi Perusahaan
Penelitian  ini  diharapkan  memberikan  masukan  kepada  PT.  Handsumtex  dalam mempertahankan posisi perusahaan dan meningkatkan kinerja usaha, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang
2. Bagi masyarakat umum
Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan, dan juga bisa sebagai referensi untuk penelitian di masa depan.
3. Bagi penelitian selanjutnya Sebagai  acuan  bagi  para  akademisi  untuk  dikembangkan  lebih  lanjut  dalam  penelitian yang lebih spesifik atau penelitian yang bekaitan dengan topik ini.

## LANDASAN TEORI Visi dan Misi Perusahaan
Visi  bertindak  sebagai  sumber  dari  ide  sebuah  perusahaan,  dimana  ide  tersebut dipakai  untuk  menggambarkan  bagaimana  perusahaan  harus  kelihatan  seperti  apa  di  masa yang  akan  datang,  mengformulasikan  ideologi  yang  ada,  dan  memberikan  pedoman  kepada perusahaan bagaimana pekembangannya di masa depan (Stefan, 2010:2)
Menurut Stefan Sabrautzki (2010:3), misi adalah  bertindak sebagai tujuan  inti utama dari  suatu  perusahaan  yang  dimana  menjadi  suatu  ciri  khas  yang  membedakan  perusahaan kita dari perusahaan-perusahaan lain  yang ada. Tujuan utama ini  juga  sebisa  mungkin tidak bisa berubah dan bertahan selama mungkin.

## Fashion Industry
Salah  satu  kebutuhan  pokok  manusia  yang  harus  terpenuhi  adalah  sandang/busana, karena  mempunyai  fungsi  dasar  untuk  melindungi  tubuh  dan  mencegah  hal-hal  yang menyimpang  dari  unsur-unsur  kesusilaan.  Disamping  itu,  busana  memiliki  fungsi  untuk mengekspresikan diri dan menunjukkan status sosial yang ada pada seseorang. Namun yang perlu diketahui adalah perkembangan mode design pada busana berlangsung sangat cepat di Indonesia.  Ini  disebabkan  dampak  globalisasi,  karena  efek  globalisasi  itu  sendiri menghadirkan  sebuah  peluang  yang  sekaligus  memberikan  resiko  dan  tantangan  (Rahman, 2013:9).

## Lingkungan Eksternal
Menurut  Pearce  dan  Robinson  (2015:88),  lingkungan  eksternal  adalah  sejumlah faktor-faktor  diluar  kendali  perusahaan  yang  mempengaruhi  arah  dan  tindakan  perusahaan, yang  dimana  semuanya itu akan berpengaruh ke  struktur organisasi dan  proses internal dari perusahaan itu sendiri.

## Lingkungan Industri
Lingkungan  industri  merupakan  sekumpulan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi perusahaan  dalam  menentukan  aksi  dan  tanggapan  kompetitifnya.  Menurut  Porter (2008:3) mengajukan  model  lima  kekuatan  ( five  forces  model )  sebagai  alat  untuk  menganalisis lingkungan  persaingan  industri.  Lima  kekuatan  itu  adalah  ancaman  masuknya  pendatang baru, daya tawar pemasok, daya tawar pembeli, ancaman barang pengganti, ancaman pesaing perusahaan yang sama.

## Analisis Faktor Internal
Lingkungan  internal  adalah  segala  macam  hal  yang  berhubungan  dalam  lingkungan organisasi  atau    perusahaan  dan  memiliki  pengaruh  langsung  pada  perusahaan/organisasi tersebut.  Menurut  Griffin  (2008:36),  organisasi/perusahaan  memiliki  lingkungan  internal dimana  terdiri  dari  pemilik,  dewan  direksi,  karyawan  dan  lingkungan  kerja  fisik  dari perusahaan itu

## Balanced Scorecard
Menurut Asefeso (2013:8) , Balanced Scorecard adalah suatu sistem manajemen yang memungkinkan  organisasi  Anda  untuk  menetapkan,  melacak  dan  mencapai  strategi  dari tujuan  bisnis  utamanya.  Dimana,  ketika  strategi-strategi  bisnis  telah  dikembangkan,  maka akan  dapat  diterapkan  dan  dilacak  melalui  empat  perspektif  yang  bisa  digunakan  oleh eksekutif  dan  manager  untuk  merencanakan,  mengimplementasikan  dan  mencapai  strategi yang ada di bisnis mereka.

## Peta Strategi
Strategy Map adalah sebuah diagram yang menunjukan visi, misi, strategi organisasi diimplementasikan  dalam  aktivitas  sehari-hari  pada  setiap  unit  bisnis  dengan  menggunakan KPI  ( Key  Performance  Indicator )  (Niven,  2010:92)..  Dengan  menggunakan  strategy  map bisa  di  dilihat  dengan jelas keterkaitan antar  visi,  misi  organisasi dengan  KPI Strategy  Map dibuat  dengan  menghubungkan  strategi  objektif  organisasi  secara  eksplisit  dengan  masing- masing  KPI  yang  dikelompokkan  dalam ke  empat  perspektif balance scorecard ( financial , customer , internal business process dan Learning & growth ).
Gambar Empat Perspektif Balanced Scorecard
(Kaplan, 2015:14)

## METODE PENELITIAN

## Metode dan Tipe / Jenis Penelitian
Pendekatan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  adalah  penelitian  kualitatif didasarkan informasi yang diberikan oleh manajemen PT. Handsumtex dan narasumber lain. Kegiatan  pengumpulan  data  melalui  wawancara  ini  dilakukan  secara  langsung  dengan Manajer Produksi selama 3 bulan mulai tanggal 1 Desember 2017 sampai dengan 28 Febuari 2018  dengan  menghasilkan  12  pertanyaan  beserta  hasil  jawabannya  diolah  dan  dianalisa dengan dasar teori yang ada.
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  deskriptif  di  mana  suatu  metode penelitian yang memiliki tujuan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan kejadian yang ada yang terjadi saat ini maupun saat lampau.
Dengan  demikian  dalam  penelitian  ini  mengemukakan  strategi  yang  tepat  pada  PT. Handsumtex dengan menggunakan analisis Balanced Scorecard .

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  menggunakan  analisis  lingkungan internal  dan  eksternal,  analisis  visi  dan  misi  perusahaan,  analisis Balanced  Scorecard , Strategy Map .

## ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  analisa  dari  lingkungan  internal  dan  eksternal  dapat  disimpulkan  bahwa untuk analisa faktor eksternal dan internal dari PT. Handsumtex adalah sebagai berikut:

## Analisis Visi dan Misi Perusahaan
Visi  dari  PT.  Handsumtex  yang  di  terjemahkan  ke  dalam  Bahasa  Indonesia  yaitu “Menjadi  pabrik  garmen  kelas  dunia  dengan  mempertahankan  keungulan  dalam  keandalan, kualitas  tinggi,  nilai  dan  selalu  terus  membuat  inovasi  dan  berkembang”.  Sedangkan  misi perusahaan adalah : “Menghasilkan produk yang memenuhi syarat sesuai dengan spesifikasi, dengan pengiriman tepat waktu, Memberikan layanan terbaik kepada semua pelanggan kami, Meningkatkan sumber daya manusia, teknologi dan proses kedepannya.
Untuk  menjadi  pabrik  garmen  kelas  dunia,  PT  Handsumtex  perlu  untuk  mengetahui dan memperhatikan keinginan para pelanggan. Hal ini dilakukan agar PT. Handsumtex dapat menjawab  semua  tantangan  yang  diberikan  oleh  pelanggan,  dikarenakan  pada  sisi  garmen, sangat  dibutuhkan  inovasi  dan  juga  teknologi  yang  mendukung.  Maka  ketika  pelanggan memiliki  order/design  terbaru,  PT.  Handsumtex  akan  menjadi  pilihan  pertama  bagi pelanggan.

## Tujuan Jangka Panjang dan Strategi Perusahaan
Sasaran  jangka  panjang  PT. Handsumtex adalah  menjadi pabrik garmen kelas dunia dengan  mempertahankan  keungulan  dalam  keandalan,  kualitas  tinggi,  nilai  dan  selalu  terus
membuat  inovasi  dan  berkembang.  Untuk  mencapai  sasaran/tujuan  ini,  maka  PT. Handsumtex menerapkan beberapa strategi:
1.   Fokus untuk customer Lululemon, karena secara garis besar Lululemon menguasai 60% kuota produksi yang ada  pada PT. Handsumtex, dan  juga  menyiapkan  lini produksi gedung tersendiri,  sehingga  Lululemon  makin  percaya  dan  terus  memberikan  design/order  kepada PT. Handsumtex.
2. Melakukan pendekatan kepada agent untuk lebih bisa kooperatif dan juga mempromosikan lebih gencar lagi, lalu menerapkan sistem komisi yang menarik bagi agent. 3. Melakukan regenerasi mesin-mesin produksi yang sudah lama ke yang baru
4. Mengadakan acara kumpul dengan para agent untuk meningkatkan hubungan baik dengan para agent.
5.  Mengadakan  acara  kumpul  dengan  pelanggan  baru  dan  pelanggan  lama  untuk meningkatkan hubungan baik dengan para pelanggan.

## Faktor Kunci Keberhasilan
Agar  dapat  meningkatkan  daya  saing,  maka  perusahaan  perlu  untuk  mengetahui    faktor kunci  pendukung keberhasilan, Dari hasil  wawancara  yang  dilakukan, terdapat  faktor-faktor kunci keberhasilan yang diidentifikasi sebagai berikut:
1. Mempunyai kerjasama dengan produsen branded terkenal
2. Mempunyai supply bahan baku kain dengan kualitas dan harga yang baik
3. PT. Handsumtex memiliki Sumber Daya Manusia yang  berpengalaman
4. PT. Handsumtex terletak pada Kawasan Berikat

## Pemetaan Strategi
Dari  analisa  Visi  dan  Misi,  faktor  internal  dan  eksternal  dan  mempertimbangkan tujuang jangka panjang dan kunci faktor keberhasilan maka dirumuskan peta strategi sebagai berikut:

## Balanced Scorecard
Perspektif (Tujuan) Ukuran Strategi Keuangan: F1 – Meningkatkan Profit F2 – Pertumbuhan Penjualan F3 – Meningkatkan Produktifitas F4 – Efisiensi Biaya Net profit margin dan ROI Persentase pertumbuhan penjualan

## Asset turnover
Perbandingan pendapatan dan biaya Penurunan biaya operasional
F1 – F3: Berusaha menjadi market leader F1: Meningkatkan penjualan dan menurunkan biaya produksi F2 - F3: Menjaga pelanggan yang ada, mencari customer baru, terus berusaha mendekati
F4: Peningkatan produktivitas (menurunkan produk tidak sesuai spesifikasi), mengurangi biaya produksi & operasi
Pelanggan:
C1 – Kualitas produk
C2 – Lama Waktu Pengiriman C3 – Index Kepuasan Pelanggan C4 – Pelanggan Baru Klaim produk dari pelanggan
Pengiriman produk tepat waktu
Pengukuran indeks kepuasan pelanggan (berdasarkan skor audit dan komplain pelanggan)
Persetujuaan dari pelanggan baru
C1 – C3:  Memaksimalkan kualitas tinggi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
C1:  Membuat SOP untuk menjaga kualitas yang tinggi C2: Mengungkapkan umpan balik kepada pelanggan, menyediakan sistem terintegrasi untuk mempertahankan pembelian - produksi - penjualan C3: Memenuhi persyaratan standar dari pelanggan
C4: Pendekatan pelanggan baru yang berada di daerah market distribusi (Eropa,Canada, Amerika Serikat), memancing dengan memberikan success story dari pelanggan lama
Proses Bisnis Internal:
I1 – Strategi Supply
Chain
I2 – Operation Excellent
Bekerja sama dengan perusahaan bahan baku, dan mempunyai anak perusahaan pabrik bahan baku . Memaksimalkan kapasitas produksi Mengurangi produk out-spec
I1: Program untuk memenuhi kebutuhan supply bahan baku untuk menyediakan stok yang cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan untuk bertujuan memberikan harga yang kommpetitif I2: Meningkatkan kapasitas produksi dengan kualitas tertinggi, keselamatan dan kesehatan pekerja, serta kesadaran akan lingkungan
Dari Peta Strategi, tersebut maka dibuatlah analisa Balanced Scorecard sebagai berikut:

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan yang dapat ditarik oleh penulis dari analisis balanced scorecard , analisis yang  berisi  strategi  mengenai  4  persepektif  yaitu  perspektif  pelanggan,  perspektif  proses bisnis, perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Lalu dari analisa yang ada PT. Handsumtex, telah dibentuk strateginya yang terangkum dalam 1 analisa yaitu Balanced Scorecard .
Penulis  ingin  menyarankan  kepada  PT.  Handsumtex,  agar  mempertahankan kekonsistenan hasil kualitas produksi, lalu beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang ada  karena  merupakan  suatu  peluang  bagi  PT.  Handsumtex  untuk  terus  berkembang.  Lalu untuk  bisa  meningkatkan  profit  penjualan,  sebaiknya  PT.  Handsumtex  menambahkan  jasa produksi  garmen  dalam  produk  baju  casual  dan  jaket,  untuk  memenuhi  semua  kebutuhan pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Sabrautzki,Stefan.2010. Strategies, Mission, Vision,Goals . Berlin : B.A International Management. Rahman, Shahidur. 2013. Broken Promises of Globalization:The Case of the Bangladesh Garment Industry . Toronto:Lexington Books.
Porter, Michael.E. 2008. Competitive Strategy:Techniques for Analyzing Industries and Competitor . New York:The Free Press.
Pearce, John.A & Robinson, Richard.B. 2015. Strategic Management: Planning for Domestic&Global Competition 14 th Edition . New York:McGraw-Hill Education. Griffin, Ricky. 2008. Fundamentals of Management 5 th Ed. USA:Houghton Mifflin Company. Mutale, Mathews. 2013. An Eye Opener for Small Medium Enterprises (SME’s) . USA:Xlibris Corporation.
Asefeso,Ade. 2013. Balanced Scorecard . United Kingdom:AA Global Sourcing Ltd. Niven, R. Paul. 2010. Balanced Scorecard Step by Step: Maximizing Performance and Maintaining Results 2 nd Edition . Canada:John Wiley&Sons,inc.
Kaplan,S Robert & David P. Norton. 2015. Balanced Scorecard Success: The Kaplan-Norton Collection . Boston:Harvard Business School Press.
Blythe, Jim. 2014. Principles&Practice of Marketing 3 rd Edition . USA:SAGE.
Pembelajaran dan Pertumbuhan: L1 – Mengembangkan Karyawan
L2 – Membangun Tim Solid L3 – Membangun Sistem Terintegrasi Menjalankan program pengembangan dan Pelatihan Managemen (MT) untuk proses kunci setiap tahun Ketersediaan posisi kunci
Ketersediaan kader
Menghubungkan komunikasi antar perusahaan
L1: program pengembangan untuk mempersiapkan pemimpin dan mempertahankan karyawan terbaik, regenerasi dan program akselerasi untuk posisi kunci.
L2: Mempersiapkan dan mempertahankan winning team
L3: Sistem terintegrasi untuk komunikasi yang lebih antar 2 perusahaan PT. Handsumtex dan terintegrasi dengan perusahaan yang ada di Cina, sehingga pelayanan lebih cepat
.