ALACRITY : Journal Of Education Volume 4 Issue 2 Juni 2024 http://lpppipublishing.com/index.php/alacrity

## Peran  Komunikasi  Organisasi  Dalam  Pendidikan  Atau  Pembelajaran  Pada MAS Mu’alimin UNIVA Medan
Agung Muhammad Nur 1 , Ahmad Rinaldi Siregar 2 , Lucky Tirta Nurarfiansyah 3 , Sifa Maulida 4 , Tasya Widyana 5 , Muhammad Rizki Syahputra 6 1,2,3,5,6 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan, Indonesia Corresponding Author : Nuragung321@gmail.com

## ARTICLE INFO
Article history:
Received 25 May 2024 Revised 05 June 2024 Accepted 15 July 2024

## ABSTRACT
This  research  was  conducted  to  answer  the  role  of  organizational communication  in  education  or  learning  at  MAS  Muallimin  Univa Medan.  The  research  conducted  was  qualitative  research  with  data collection techniques through interviews. Organizational
communication  is  the flow  of  information,  exchange  of  information, and  transfer  of  meaning  in  an  organization.  Based  on  the  results  of research  obtained  from  interviews  with  several  teachers,  it  can  be concluded  that  the  teaching  and  learning  process  carried  out  by teachers is always an interaction activity between students as learning parties and teachers as teaching parties. This process itself is a chain that  connects  between  teachers  and  students  so  as  to  create communication  that  has  a  purpose,  namely  learning  objectives. Teachers  must  create  an  interactive  classroom  atmosphere  where students can actively participate in the teaching and learning process. Kata Kunci Organizational Communication, Education

## PENDAHULUAN
Dalam  kehidupan  sehari-hari,  komunikasi  adalah  sebuah  proses  yang sangat  penting  dan  tidak  terelakkan  dalam  interaksi  antarmanusia.  Secara umum,  komunikasi  adalah  cara  bagaimana  individu  atau  kelompok menyampaikan pesan, gagasan, atau informasi kepada orang lain. Komunikasi ini  dapat  dilakukan  melalui  berbagai  cara,  baik  itu  verbal  (dengan  kata-kata) maupun  non-verbal  (tanpa  kata-kata),  seperti  gestur,  ekspresi  wajah,  atau bahasa tubuh.
Salah  satu  cara  paling  efektif  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  adalah dengan  mengembangkan  dan  meningkatkan  komunikasi  dalam  organisasi tersebut. Organisasi tidak dapat berdiri sendiri; mereka harus membangun dan menjaga  hubungan  untuk  tetap  beroperasi.  Organisasi  perlu  memelihara jaringan hubungan dengan berbagai organisasi lain tempat mereka beroperasi, serta  terlibat  dalam  transaksi  untuk  mendapatkan  dukungan,  mengatasi resistensi, bertukar sumber daya, mengatur lingkungan, dan mengubah norma serta nilai sistem.
Dalam  suatu  organisasi,  terdapat  lima  elemen  penting  yang  harus  ada untuk  memastikan  kelancaran  operasional  dan  pencapaian  tujuan.  Pertama, Kepemimpinan  dapat  dipandang  sebagai  sebuah  entitas  kolektif  yang  secara aktif  terlibat  dalam  merancang  doktrin  dan  program  organisasi,  serta mengarahkan  pelaksanaan  dan  interaksi  organisasi  dengan  lingkungan sekitarnya. Dalam konteks ini, penting bagi para pemimpin untuk tidak hanya mempengaruhi arah organisasi tetapi juga untuk memastikan bahwa interaksi dengan  lingkungan  eksternal  organisasi  juga  berjalan  dengan  efektif. Kepemimpinan  sangat  krusial  karena  perubahan  yang  disengaja  memerlukan manajemen yang intensif dan efektif. Kedua, Doktrin adalah perumusan nilai- nilai, tujuan, dan metode operasional yang menjadi dasar bagi setiap tindakan organisasi. Doktrin ini mencakup kebijakan yang mempengaruhi bagian dalam organisasi dan membentuk persepsi eksternal mengenai tujuan serta cara kerja organisasi  tersebut.  Ketiga,  Program  adalah  sebuah  konteks  organisasi  atau lembaga  merujuk  pada  serangkaian  tindakan  atau  kegiatan  khusus  yang direncanakan  dan  dilaksanakan  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  yang  telah ditetapkan.  Keempat,  Sumber  Daya  mencakup  keuangan,  fisik,  manusia, teknologi, dan informasi yang menjadi input bagi organisasi. Ketersediaan dan pengelolaan  sumber  daya  yang  konsisten  dan  dapat  diandalkan  sangat mempengaruhi  setiap  aspek  operasional  organisasi.  Kelima,  Struktur  Internal merujuk pada struktur dan proses yang diimplementasikan untuk memastikan organisasi berfungsi dengan baik dan terus berkembang. Struktur internal yang baik  membantu  organisasi  dalam  mempertahankan  operasional  yang  efisien dan efektif. (Daniel, 2023)
Untuk  mencapai  efektivitas  maksimal,  organisasi  memerlukan  karyawan yang termotivasi, manajemen yang melibatkan partisipasi karyawan, serta tim kerja yang efektif dan terkoordinasi. Potensi maksimal karyawan dapat dicapai melalui  pendekatan  manajemen  yang  berfokus  pada  aspek  manusiawi, termasuk cara karyawan diperlakukan, diinspirasi, dan diberi tantangan, serta bimbingan  yang  efektif  dari  manajer  untuk  menghasilkan  kinerja  yang  luar biasa.  Seiring  dengan  kebutuhan  untuk  membangun  komunikasi  efektif, Morissan  (Tisnawati  &  Priansa,  2018)  menyatakan  bahwa  komunikasi  akan terbentuk  dengan  sendirinya  dalam  organisasi.  Keberhasilan  dalam  mencapai kerjasama sangat bergantung pada komunikasi yang baik, yang dihasilkan oleh individu-individu berkualitas.
Membangun komunikasi organisasi bukanlah tugas mudah karena setiap anggota  memiliki  karakter  berbeda,  termasuk  pengetahuan,  kemampuan, perilaku,  nilai,  norma  sosial,  dan  posisi  mereka  dalam  organisasi.  omunikasi organisasi merupakan sistem yang terdiri dari hubungan yang saling berkaitan
antara  komunikasi  eksternal  dan  internal.  Kedua  aspek  ini  bekerja  bersama untuk  membentuk  cara  organisasi  berkomunikasi  dengan  pihak  eksternal seperti masyarakat, pelanggan, dan mitra, serta bagaimana komunikasi terjadi di dalam organisasi antara berbagai unit dan individu.
Komunikasi  eksternal  penting  untuk  membangun  citra  dan  hubungan organisasi  dengan  publik,  sementara  komunikasi  internal  mendukung koordinasi,  kolaborasi,  dan  pengambilan  keputusan  yang  efektif  di  dalam organisasi. Integrasi yang baik antara komunikasi eksternal dan internal dapat meningkatkan  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan  serta  memperkuat kesatuan dan arah organisasi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Dalam  pendidikan,  komunikasi  adalah  sarana  utama  bagi  guru  untuk melaksanakan proses belajar mengajar. Guru berperan dalam membantu siswa memahami  materi  pelajaran  dengan  menyampaikan  informasi  melalui komunikasi  lisan,  tulisan,  dan  isyarat  non-verbal.  Sebaliknya,  siswa memberikan  respons  kepada  guru,  menciptakan  komunikasi  dua  arah  yang penting untuk keberhasilan pembelajaran, dengan tujuan mencapai perubahan perilaku  pada  siswa.  Guru  harus  berperan  sebagai  fasilitator  yang  mampu menyampaikan materi pelajaran, ide, dan pengetahuan kepada siswa. Namun, penting bagi guru untuk terbuka terhadap kritik dan saran, karena hal ini dapat menambah  wawasan  dan  membuat  proses  belajar  lebih  dinamis  dan menyenangkan. Guru tidak seharusnya bersikap otoriter dan menjadikan siswa sebagai objek, melainkan sebagai subjek dalam pembelajaran.
Selain  sebagai  pengajar,  guru  juga  berperan  sebagai  figur  orang  tua, rekan,  dan  sahabat  bagi  siswa.  Seringkali,  siswa  lebih  terbuka  kepada  guru mengenai masalah yang dihadapinya daripada kepada orang tua, sehingga rasa kasih  sayang  dari  seorang  guru  dapat  menjadi  motivasi  tersendiri.  Sebagai teman,  guru  harus  mampu  menciptakan  lingkungan  di  mana  siswa  dapat bergaul  dengan  leluasa,  namun  tetap  dalam  batasan  yang  jelas.  Hal  ini  akan meningkatkan  kepercayaan  diri  siswa  dalam  belajar.  Intinya,  tujuan komunikasi  dalam  pendidikan  adalah  untuk  mengubah  sikap,  pendapat, perilaku,  serta  menciptakan  perubahan  sosial  pada  siswa,  melalui  interaksi yang lancar dan efektif antara guru dan siswa.
Pengembangan organisasi memiliki berbagai definisi dari praktisi dan ahli teori, mengingat kompleksitasnya Pengembangan organisasi merupakan usaha yang  direncanakan  secara  matang  dan  sistematis  pada  tingkat  organisasi dengan tujuan utama meningkatkan efektivitas serta mencapai sasaran strategis yang telah ditetapkan. Ini mencakup berbagai intervensi yang dirancang untuk memfasilitasi perubahan positif dalam struktur, proses, dan budaya organisasi. Konsep ini mulai dikenal secara resmi pada tahun 1950-an sebagai bidang studi
dan  praktik  yang  terpisah,  meskipun  beberapa  ide  dasarnya  telah dikembangkan  sejak  tahun  1920-an.  Kurt  Lewin,  seorang  psikolog  terkenal, sering  dianggap  sebagai  salah  satu  pelopor  utama  dalam  teori  dan  praktik pengembangan organisasi, terutama melalui konsep-konsep seperti perubahan terencana dan dinamika kelompok.
Pengembangan  organisasi  melibatkan  berbagai  disiplin  ilmu  dan menggunakan teknik-teknik dari ilmu perilaku, terutama dari bidang sosiologi dan psikologi. Ini mencakup penerapan teori-teori pembelajaran, motivasi, dan kepribadian  untuk  memahami  dan  mempengaruhi  perilaku  karyawan.  Selain itu, pengembangan organisasi juga memperluas cakupannya ke bidang-bidang terkait  seperti  pengembangan  kapasitas,  pemikiran  sistem,  pemikiran kompleksitas,  epidemiologi  klinis,  dan  pembelajaran  organisasi.  Dengan pendekatan  ini,  organisasi  dapat  secara  sistematis  meningkatkan  kualitas  dan efektivitas  kinerja  mereka,  serta  mengadaptasi  diri  terhadap  perubahan lingkungan dan pasar yang terus berubah. (Ade Juliani, 2021).

## METODE PENELITIAN
Metode  analisis  data  yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  analisis kualitatif.  Analisis  kualitatif  adalah  proses  mengatur,  menganalisis,  dan menafsirkan  data  non-numerik  (seperti  teks,  kata-kata)  untuk  menghasilkan informasi  yang  dapat  meningkatkan  kinerja  para  pendidik  dan  tenaga kependidikan  serta  meningkatkan  mutu  pendidikan.  Untuk  mengumpulkan data  dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  teknik  wawancara  dengan beberapa guru di SMA Muallimin Univa Medan. (Fadhallah, 2021).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  yang  melibatkan  wawancara  dengan  beberapa  guru menyimpulkan  bahwa  dalam  proses  belajar  mengajar,  terjadi  interaksi  antara guru  yang  mengajar  dan  siswa  yang  sedang  belajar.  Hubungan  ini  bertujuan untuk  membangun  komunikasi  yang  mendukung  pencapaian  tujuan pembelajaran. Komunikasi adalah aktivitas umum yang dilakukan oleh semua orang  dalam  berbagai  profesi.  Namun,  model  komunikasi  yang  digunakan dapat  bervariasi  antara  individu  maupun  berdasarkan  profesi  mereka.  Variasi ini  tergantung  pada tujuan,  mekanisme,  dan  prosedur  yang  digunakan dalam masing-masing profesi.
Sebagai  salah  satu  profesi  yang  sangat  bergantung  pada  komunikasi untuk  mencapai  kesuksesan,  Profesi  guru  sangat  menitikberatkan  pada kemampuan  untuk  menyampaikan  pesan  atau  sikap  dengan  tujuan menciptakan  pemahaman  antara  pengirim  pesan  dan  penerima  pesan.  Dalam
konteks  kelas,  guru  terlibat  dalam  proses  berbagi  pesan  dan  sikap  yang mencakup  transfer  informasi  secara  berkelanjutan,  dengan  berbagai  pihak berperan sebagai pengirim dan penerima pesan. Sebagai bagian dari peran dan profesi  mereka,  guru  harus  aktif  dalam  berkomunikasi  dengan  berbagai individu di ruang kelas.
Di  lingkungan  sekolah,  komunikasi  guru  sering  terjadi  pada  tingkat komunikasi  publik,  terutama  saat  mereka  berada  di  dalam  kelas.  Guru  di Indonesia  sering  mengadopsi  gaya-gaya  komunikasi  ini  untuk  memfasilitasi proses  pembelajaran  dan  membantu  siswa  memahami  materi  dengan  lebih baik.  Namun  demikian,  pendekatan  ini  juga  menekankan  pentingnya  guru sebagai  sumber  utama  informasi  dalam  konteks  pendidikan  di  kelas.  Metode pengajaran  lebih  difokuskan  pada  penyampaian  materi  di  depan  kelas,  sering kali  dengan  menggunakan  bantuan  media  seperti  PowerPoint.  Respons  siswa biasanya  terdiri dari  mendengarkan,  mencatat, dan  mengerjakan  latihan  yang diberikan oleh guru.
Untuk mencapai keberhasilan dalam menjalankan tugasnya dalam proses belajar  mengajar,  guru  perlu  memiliki  kompetensi  sosial,  terutama  dalam bidang  komunikasi,  selain  dari  kompetensi  lainnya  seperti  kompetensi pedagogis,  kepribadian,  dan  profesional.  Komunikasi  adalah  sarana  utama yang  digunakan  oleh  guru  untuk  mengelola  proses  pembelajaran.  Dalam situasi  ini,  guru  memainkan  peran  sebagai  penyampai  informasi  yang mengkomunikasikan  materi  pelajaran  kepada  siswa  menggunakan  simbol- simbol,  baik  melalui  komunikasi  lisan,  tulisan,  atau  bahasa  non-verbal. Sebaliknya,  siswa  memberikan  tanggapan  dan  berkomunikasi  dengan  guru, membentuk  interaksi  dua  arah  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan keberhasilan  dalam  mencapai  tujuan  pembelajaran,  yaitu  mengubah  perilaku siswa.
Dalam  konteks  komunikasi,  umpan  balik  atau  feedback  mengacu  pada informasi yang dikirimkan kembali oleh  penerima pesan, dalam hal ini siswa, kepada pengirim pesan, yaitu guru. Umpan balik ini berfungsi sebagai respons terhadap  pesan  yang  telah  disampaikan  oleh  guru  dalam  proses  belajar mengajar.  Di  dalam  pendidikan,  umpan  balik  memiliki  peran  yang  sangat penting  untuk  memastikan  keberhasilan  proses  pembelajaran.  Dengan menerima  umpan  balik  dari  siswa,  guru  dapat  melakukan  evaluasi  terhadap sejauh  mana  materi  pelajaran  yang  telah  disampaikan  telah  dipahami  oleh siswa.  Umpan  balik  juga  membantu  guru  untuk  mengidentifikasi  kesulitan yang  mungkin  dihadapi  oleh  siswa  dalam  memahami  materi  atau  mengatasi tantangan  belajar.  Berdasarkan  umpan  balik  ini,  guru  dapat  merancang
tindakan  remedial  atau  penyesuaian  dalam  metode  pengajaran  untuk memastikan bahwa semua siswa dapat memahami materi dengan baik.
Menurut  Flanders  (1970),  seperti  yang  dikutip  oleh  Colin  Marsh,  guru paling sering menggunakan komunikasi lisan. Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar waktu di kelas dihabiskan oleh guru untuk berbicara, sementara waktu  yang  lebih  sedikit  dialokasikan  untuk  mengajukan  pertanyaan  kepada siswa  atau  mendorong  mereka  untuk  terlibat  dalam  pemecahan  masalah  dan berpikir  tingkat  tinggi.  Suasana  ini  tidak  hanya  membantu  siswa  untuk  lebih berani berbicara dan mengemukakan pendapat mereka, tetapi juga mengurangi rasa takut untuk membuat kesalahan atau merasa malu di hadapan guru atau teman  sekelas.  Oleh  karena  itu,  suasana  yang  mendukung  ini  tidak  hanya meningkatkan  keterampilan  komunikasi  siswa,  tetapi  juga  membangun  rasa percaya  diri  dan  kemandirian  dalam  proses  belajar.  Semua  ini  merupakan elemen  penting  untuk  menciptakan  lingkungan  belajar  yang  inklusif  dan positif, di mana semua siswa dapat berkembang dan mencapai potensi mereka secara optimal.
Komunikasi  di  kelas,  yang  umumnya  terjadi  dalam  arah  satu  arah  dari guru  ke  siswa,  seharusnya  mengalami  perubahan  untuk  lebih  sering  terjadi dalam  arah  yang  berlawanan.  Hal  ini  bertujuan  untuk  mendorong pembentukan  lingkungan  komunikasi  yang  lebih  positif  dan  inklusif. Kemampuan  berkomunikasi  yang  baik  dari  pihak  guru  dianggap  penting dalam konteks ini.
Guru  harus  memiliki  kekayaan  bahasa  dan  kosakata  yang  memadai karena  beberapa  kata  mungkin  tidak  dipahami  oleh  siswa,  sehingga  variasi kata  atau  istilah  yang  lain  mungkin  dibutuhkan.  Kemudian,  penting  bagi seorang  guru  untuk  memiliki  penguasaan  yang  baik.  Kesalahan  yang  terlihat dalam  struktur  kalimat  dan ejaan  yang  dilakukan  oleh  guru  dapat ditiru  oleh siswa,  yang  pada  akhirnya  dapat  menyebabkan  kebingungan  dalam pemahaman  bahasa.  Selain  itu,  guru  harus  memperhatikan  pengucapan  dan penggunaan  ragam  bahasa  yang  tepat.  Meskipun  setiap  orang  memiliki  logat atau  ciri  khas  suara  yang  berbeda,  guru  dengan  variasi  logat  ini  sebaiknya berupaya untuk menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar. Hal ini penting untuk memastikan bahwa komunikasi yang efektif terjadi antara guru dan  siswa,  serta  untuk  memberikan  contoh  yang  baik  dalam  penggunaan bahasa kepada siswa.
Selain  memperhatikan  struktur  kalimat,  ejaan  yang  benar,  dan penggunaan  ragam  bahasa  yang  tepat,  aspek  penting  lain  dalam berkomunikasi adalah kemampuan menyesuaikan volume suara dan kekuatan bicara.  Hal  penting  lain  dalam  konteks  pendidikan  dan  pengajaran,  selain
kemampuan  berkomunikasi  verbal,  merupakan  penampilan  guru..  Biarpun setiap  individu  memiliki  ciri  fisik  yang  bervariasi  seperti  warna  kulit,  postur tubuh,  tekstur  kulit,  dan  bentuk  wajah,  guru  atau  calon  guru  sebaiknya berusaha  untuk  menampilkan  penampilan  yang  moderat  dan  profesional  di lingkungan sekolah.
Selain  penampilan  fisik,  guru  juga  perlu  menunjukkan  sikap  yang bersahabat,  ramah,  terbuka,  dan  menghargai  martabat  siswa.  Mereka  juga harus siap membantu serta berinteraksi dengan siswa dan rekan guru lainnya. Penting  untuk  dicatat  bahwa  penampilan  kepribadian  guru  tidak  hanya bergantung pada aspek fisik semata, tetapi juga melibatkan harmonisasi antara aspek fisik dan psikis seseorang.

## KESIMPULAN
Dengan  adanya  komunikasi  yang  intens  ini,  guru  dapat  lebih  baik memahami  kondisi  psikologis  siswa  dan  tingkat  perkembangan  emosional mereka  dengan  lebih  akurat.  Hal  ini  tidak  hanya  memungkinkan  guru  untuk menyesuaikan  pendekatan  pengajaran  sesuai  dengan  kebutuhan  individu siswa,  tetapi  juga  dapat  meningkatkan  efektivitas  keseluruhan  dalam  proses pendidikan. Dengan demikian, komunikasi organisasi yang efektif dapat secara signifikan meningkatkan hasil belajar dan pengajaran di dalam kelas. Selain itu, guru juga dapat mengidentifikasi dengan tepat tingkat kesulitan yang dihadapi siswa dalam proses pembelajaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Ade Juliani. (2021). Peran Komunikasi Organisasi Dalam Pengembangan Organisasi .
3 (2).
Aselina Endang. (2019). Komunikasi Internal Organisasi . Deepublish.
Daniel.  (2023).  Membangun  Rasa  Percaya  Diri  Individu  Dalam  Komunikasi Interpersonal. Jurnal Pendidikan , 2 (1). Fadhallah.  (2021). Wawancara .  UNJ  Press.  Morissan.  (2022). Komunikasi Organisasi . Kencana.
Puspitasari  Dita.  (2022).  Pentingnya  Peranan  Komunikasi  Dalam  Organisasi: Lisan,  Non  Verbal,  Dan  Tertulis. Jurnal  Ekonomi  Manajemen  Sistem Informasi , 3 (3). Silviani Irene. (2020). Komunikasi Organisasi . Scopindo.