## CAPAIAN HENDRAR PRIHADI SEBAGAI WALIKOTA SEMARANG

## THE ACHIEVEMENT HENDRAR PRIHADI AS A MAYOR OF SEMARANG
Junior Hendri Wijaya* dan Iman Amanda Permatasari** *Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Jl. Brawijaya, Tamantrito Kasihan Bantul, DIY, Indonesia
**Biro Sumber Daya Aset, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Jl. Brawijaya, Tamantrito Kasihan Bantul, DIY, Indonesia
E-mail: juniorhendri8@gmail.com
Diterima: 23 Mei 2018, Direvisi: 30 Mei 2018, Disetujui: 1 Juni 2018

## ABSTRAK
Hendrar  Prihadi  menjadi  Wakil  Walikota  Semarang  sejak  tahun  2010-2013  dan  kemudian diangkat  menjadi  walikota,  karena  Soemarmo  HS,  walikota  sebelumnya,  diberhentikan  setelah terjerat  kasus  suap.  Pada  masa  kepemimpinannya,  Semarang  berubah  menjadi  kota  yang  maju, bahkan  dijadikan  acuan  pembangunan  daerah-daerah  lain  di  Indonesia.  Predikat  sebagai  Ibu  Kota Provinsi  paling  tertinggal  pun  berhasil  dilepaskan.Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui capaian  Hendrar  Prihadi  sebagai  walikota  Semarang.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  studi kepustakaan.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  capaian-capaian  Hendrar  Prihadi  sebagai walikota  Semarang  yang  terdiri  dari:  dijadikan  acuan  di  bidang  pelayanan  publik,  keberhasilan penerapan smart city , pelayanan kesehatan yang inovatif, pengembangan pariwisata hingga menjadi acuan  dalam  bidang  efisiensi  pembangunan  daerah,  dan  keberhasilan  meningkatan  Indeks Pembangunan Manusia. Capaian-capaian tersebut kini menjadi contoh bagi daerah-daerah lain yang ada di Indonesia.
Kata kunci: Capaian, Hendrar Prihadi, Walikota Semarang

## ABSTRACT
Hendrar  Prihadi  was  the  deputy  mayor  of  Semarang  from  2010-2013  and  was  later appointed as mayor, because Soemarmo HS, the previous mayor, was dismissed after being caught in  a  bribery  case.  During  his  leadership,  Semarang  turned  into  an  advanced  city,  even  as  a reference  for  the  development  of  other  regions  in  Indonesia.  The  title  as  the  most disadvantaged provincial  capital  city  was  successfully  released.  The  purpose  of  this  study  was  to  find  out  the achievements  of  Hendrar  Prihadi  as  the  mayor  of  Semarang.  This  research  method  uses  library research.  The  results  of  this  study  show  the  achievements  of  Hendrar  Prihadi  as  the  mayor  of Semarang which consists of: being used as a reference in the field of public services, the successful implementation  of  smart  city,  innovative  health  services,  tourism  development  to  become  a reference  in  the  area  of  efficiency  in  regional  development,  and  success  in  developing  the Development  Index  Human.  These  achievements  are  now  an  example  for  other  regions  in Indonesia.
Keyword: The Achievement, Hendrar Prihadi, A Mayor of Semarang

## PENDAHULUAN
Berdasarkan  isi  Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah  Daerah,  dijelaskan  bahwa pemerintah  daerah  adalah  kepala  daerah sebagai  unsur  penyelenggara  pemerintah daerah yang memimpin  pelaksanaan urusan pemerintahan yang menjadi kewenangan daerah otonom. Setiap pemerintah  daerah  dipimpin  oleh  kepala daerah  yang  dipilih  secara  demokratis. Gubernur,  Bupati,  Walikota,  masing- masing  sebagai  kepala  pemerintah  daerah Provinsi,  Kabupaten  dan  Kota  serta dibantu oleh satu orang wakil (pemerintah.net, 2015). Kota  Semarang  merupakan  bagian
dari  daerah  Indonesia  yang  dipimpin  oleh
walikota  dan  dibantu  oleh  wakil  walikota sebagai  kepala  daerah.  Sebagai  salah  satu kota  terbesar  di  Indonesia  dan  telah menyandang kota metropolitan.
Sejak  tahun  2010-2013  Hendrar Prihadi  masih  berstatus  Wakil  Walikota Semarang. Dikarenakan Wali Kota Semarang  Non-Aktif,  maka  diangkatlah Hendrar Prihadi menjadi walikota definitif.  Perubahan  ini  dilakukan  oleh Kementerian  Dalam  Negeri  setelah  secara DPRD Kota Semarang menerima keputusan  pemberhentian  pada  tanggal  13 Mei  2013  no.  13.33-2903  tahun  2013 (Saputri,  2013).  Dapat  dilihat  pada
Gambar 1.
Sumber: https://www.republika.co.id/ Gambar 1. Pemberhentian Walikota Semarang, pada tahun 2013.
Walikota  Semarang  sebelumnya, Soemarmo  HS,  diberhentikan  karena kasus  penyuapan  terhadap  anggota  DPRD Semarang.  Penyuapan  tersebut  dilakukan untuk  memuluskan  APBD  (Anggaran Pendapatan dan Belanja
Daerah)
Semarang  pada  tahun  2012.  Jumlah  suap tersebut  disinyalir  mencapai  miliaran rupiah  (detikNews,  2012).  Setelah  adanya proses  pemberhentian  tersebut,  maka Hendrar Prihadi yang sebelumnya menjabat sebagai wakil walikota, kini naik menjadi walikota.
Dalam waktu kurang lebih 3 tahun, walikota  Hendrar  Prihadi  telah  mampu mewujudkan visi dan misi Kota Semarang yang  diusung.  Terbukti  dari  banyaknya prestasi atau capaian yang didapat Hendrar dan  Kota  Semarang.  Beliau  pun  memiliki pola  kepemimpinan  yang  mumpuni.  Hal ini  dapat  dilihat  dari  pola  interaksi  dan komunikasi dengan bawahan dan masyarakat  yang  tidak  menunjukkan sekat,  mengedepankan  musyawarah  dan melibatkan  bawahan  ataupun  masyarakat dalam  mengambil  keputusan,  memimpin
dengan  tegas  tetapi  mengayomi  bawahan serta  masyarakat,  memberikan  apresiasi atas  kinerja  dan  prestasi  yang  didapatkan bawahan dan masyarakat, memberi pengawasan  terhadap  kinerja  bawahan guna keefektifan kinerja, dan  memberikan motivasi terhadap bawahan dan masyarakat (Jackson Roni Purba, 2015). Sebelum  dipimpin  oleh  walikota Hendrar Prihadi, Kota Semarang, memperoleh  pencapaian  IPM  pada  tahun 2010 yaitu sebesar 76,97. Dengan perolehan  ini  sangat  memprihatinkan dikarenakan  posisinya  berada  jauh  di bawah  kota  lain  di  Jawa  Tengah,  yakni Kota  Surakarta  (Solo)  dengan  pencapaian 77,45 pada tahun  yang sama, bahkan  juga di  bawah  Kota  Salatiga  dengan  hasil capaian 78,35 (semarangkota.go.id, 2018). Dengan  hasil  ini  memprihatinkan  ini, sudah sepatutnya menjadi teguran pemerintah  daerah  dalam  pemerintahan  di Kota Semarang. Namun, pada tahun 2017, tepatnya ketika Hendrar Prihadi memimpin, capaian  IPM  tersebut  berubah,  yakni berhasil  mencapai  angka  82.01.  Angka tersebut  merupakan  capaian  tertinggi  di Jawa  Tengah,  mengalahkan  kota-kota  lain seperti  Salatiga  yang  mencatat  IPM  81.68 dan Surakarta dengan IPM 80.85. Julukan sebagai Ibu Kota Provinsi paling tertinggal pun  berhasil dilepaskan dengan  mengung- guli  Kota  Bandung,  Kota  Surabaya,  Kota Makasar,  Kota  Medan  dan  Kota  Padang. Sehingga  tidak  heran  apabila  kini  Kota Semarang dijadikan sebagai acuan pembangunan  daerah-daerah  di  Indonesia (semarangkota.go.id, 2018). Hal  ini  sangat penting untuk dikaji karena  mengubah  suatu  daerah  yang sebelumnya diberi gelar Ibu Kota Provinsi paling tertinggal dan capaian IPM (Indeks Pembangunan  Manusia)  atau  Human Development  Index  terendah,  bukanlah perkara  yang  mudah.  Oleh  karena  itu, peneliti  ingin  mengkaji  lebih  dalam
mengenai capaian Hendrar Prihadi sebagai walikota Semarang, dengan harapan dapat menjadi  acuan  bagi  pemerintah  provinsi atau  Kota  lain  di  Indonesia,  dalam meningkatkan kualitas kinerjanya.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini adalah menggunakan  metode  studi  kepustakaan. Menurut  Ikhsan  A  dalam  buku  Kamus Pelajar, studi kepustakaan adalah penyelidikan mengenai  semua  buku, karangan dan tulisan tentang  bidang  ilmu, topik,  gejala  atau  kejadian.  Dengan  kata lain,  studi  kepustakaan  adalah  segala usaha  yang  dilakukan  oleh  peneliti  untuk menghimpun  informasi  yang  relevan dengan topik atau masalah yang akan atau sedang diteliti (Anwar, 2014).
Sementara itu, penjelasan M. Nazir dalam  buku  Metode  Penelitian,  studi kepustakaan  merupakan  langkah  yang sangat  penting.  Setelah  peneliti  menetap- kan  topik  penelitian,  dilanjutkan  dengan melakukan  kajian  yang  berkaitan  dengan teori dan topik penelitian. Dalam pencarian  teori,  peneliti  mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya dari berbagai  sumber  kepustakaan  yang  ada, seperti  buku,  jurnal,  majalah,  hasil-hasil penelitian  dan  sumber-sumber  seperti internet,  koran  (Anwar,  2014).  Kaidah- kaidah  studi  kepustakaan  yang  harus diperhatikan  peneliti  adalah  proses  yang terdiri dari: identifikasi teori yang sistematis, penemuan pustaka, dan analisis dokumen  informasi  yang  berhubungan dengan topik penelitian (Anwar, 2014).
Ada pun Sumber data yang peneliti gunakan  adalah  sumber  data  sekunder. Data  didapatkan  dari  berbagai  sumber yang  telah  ada.  Sumber-sumber  tersebut seperti  jurnal,  buku,  majalah,  laporan. Sementara  teknik  pengumpulan  data menggunakan  teknik  dokumentasi,  yaitu dengan  mengumpulkan  data-data  dari
sumber yang berupa dokumentasi. Baik itu dokumentasi  secara  tulisan  (Buku,  jurnal, berita,  internet)  maupun  berupa  gambar, dengan  pertimbangan  bahwa  data-data tersebut  relevan  dengan  permasalahan penelitian  yang  penulis  ambil.  Dalam menganalisis  data,  peneliti  menggunakan teknik  analisis  isi.  Menurut  Kripendoff, analisis  isi  digunakan  untuk  mendapatkan inferensi  yang  valid  dan  kemudian  diteliti ulang  berdasarkan  konteksnya  (Mirziqion T, 2018).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Biografi Hendrar Prihadi
H.  Hendrar  Prihadi,  SE.,  MM  atau yang dikenal dengan sapaan Hendi lahir di Semarang  pada  30  Maret  1971.  Pernah menjadi anggota DPRD Jawa Tengah pada tahun  2009-2010.  Menjadi  Plt.  Walikota Semarang pada tanggal 22 Juni 2012 – 21 Oktober  2013.  Memiliki  banyak  pengala- man  organisasi  di  antaranya  adalah  KNPI Jawa  Tengah,  DPD-PDI  Perjuangan  Jawa Tengah,  sebagai  wakil  ketua  pada  tahun 2005-2010, dan Taruna Merah Putih Jawa Tengah (semarangkota.go.id,
Daftar Pejabat Kota Semarang Walikota & Wakil Walikota, 2015).
Hendrar  Prihadi  dikenal  sebagai walikota  yang  kekinian  dan  dekat  dengan masyarakat, baik dari kalangan anak muda maupun  dewasa.  Beliau  sering  terlihat terjun  langsung  ke  masyarakat    (Sapta, 2018).

## Capaian Pemerintahan Walikota Hendrar Prihadi
Hendrar  Prihadi  sebagai  walikota Semarang,  beserta  jajarannya,  berhasil melakukan  perubahan-perubahan  untuk Kota Semarang. Misalnya dengan meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik melalui  keberadaan  Pusat  Pengelolaan
Pengaduan Masyarakat, menerapkan sistem smart city, melakukan inovasi pada
bidang  kesehatan  dengan  adanya  layanan call  center 112  dan  Ambulance  Hebat  Si Cepat  yang  beroperasi  24  jam  serta bersifat  gratis, meningkatkan Angka Harapan Hidup masyarakat Kota
Semarang,  mengembangkan  pariwisata  di daerah  yang  dahulunya  adalah  daerah industri,  melakukan  efisiensi  pemba- ngunan  daerah,  dan  meningkatkan  Indeks Pembangunan Manusia secara nyata.

## Bidang Pelayanan Publik
Penerapan kualitas pelayanan ( service quality ) merupakan faktor penentu  dalam  menjaga  keberlangsungan suatu  organisasi  birokrasi  pemerintah ataupun  organisasi  perusahaan.  Kategori pelayanan  yang  baik  dan  sesuai  dengan kebutuhan  pengguna  jasa  publik  sangat penting  dalam  mengupayakan  kepuasan pengguna jasa publik (Rinaldi, 2012).
Terobosan pemerintahan Kota Semarang  pada  tahun  2014  dalam  bidang pelayanan  publik  adalah  memberikan ruang  fasilitas  aduan  masyarakat.  Tempat tersebut  dinamakan  Pusat  Pengelolaan Pengaduan Masyarakat atau yang disingkat  dengan  P3M.  Sebetulnya,  P3M merupakan pengembangan atau perbaik-an dari  mekanisme  yang  dimiliki  Pemkot sebeulumya,  yang  diberi  nama  Pusat Penanganan  Pengaduan  Pelayanan  Publik (P5),  yang  didirikan  pada  tahun  2005. Melalui  fasilitas  ini,  masyarakat  Kota Semarang dapat melaporkan atau menyampaikan  aduan  terkait  fasilitas umum  ataupun  pelayanan  publik  secara bebas (Budiasto, 2014).
Perbedaan  P3M  dan  P5  sendiri terlihat  pada  mekanisme  dan  organisasi P5.  Hal  ini  diungkapkan  oleh  Asisten Administrasi  Umum  Sekretaris  Daerah Kota  Semarang,  Agustin  Lusin.  Menurut- nya,  P5  memiliki  mekanisme  yang  terlalu rumit untuk zaman sekarang,  yakni terdiri dari  5  kelompok  kerja  dan  memiliki anggota  jajaran  SKPD.  Selain  itu,  media
serta  teknologi  yang  digunakan  tidak sesuai  pada  zaman  ini.  Sedangkan  pada P3M,  warga  bisa  lebih  mudah  melakukan pengaduan,  yaitu  melalui  SMS, facebook, twitter dan  juga website. Prosesnya cukup simpel,  dan  jika  ada  warga  yang  ingin datang  langsung  memberikan  aduan  pada P3M  pun  masih  bisa  (jowonews.com, 2014).
Pelayanan penyampaian aduan
semacam  P3M  layak  untuk  diapresiasi. Masyakarat dapat lebih mudah menyampaikan  aduan  lewat  media  sosial dan website yang memang sedang populer pada zaman ini. Segala akses lebih mudah, cepat,  dan  bebas.  Hal  ini  bersangkut-paut dengan  penerapan e-government yang tengah  digembor-gemborkan.  Pemerintah Kota  Semarang  di  bawah  kepemimpinan Hendrar Prohadi memang sedang mengarahkan pelayanannya melalui sistem e-government, sehingga tidak akan tertinggal dari daerah-daerah lain. Kinerja walikota Semarang
Hendrar Prihadi pada periode tahun 2010- 2015  yang  paling  terlihat  salah  satunya adalah  pelayanan  publik.  Masyarakat memberi-kan  penilaian  bahwa  alikota Semarang  sudah  melakukan  pekerjaan dengan baik, walaupun dalam pelaksanaannya terdapat beberapa kategori yang  belum  dilaksanakan  secara  optimal. Misalnya dalam hal penanganan lingkungan. Penanganan saluran air/ drainase belum bisa mengatasi masalah banjir dan rob (Ilham, dkk, 2015).
Pelayanan publik memang merupa- kan hal pertama yang akan sangat disoroti masyarakat,  karena  menyangkut  khalayak umum.  Hal  ini  juga  berhubungan  dengan tingkat kepuasan masyarakat ketika sebuah  program  atau  kebijakan  berjalan. Jika  pelayanan  tidak  maksimal,  maka kepercayaan  dari  masyarakat  kepada pemerintah akan berkurang.
Pada  tahun  2016,  Kota  Semarang meraih  peringkat  pertama  dalam  evaluasi pelayanan  publik  pada  bidang  kependu- dukan  dan  pencatatan  sipil.  Evaluasi tersebut  dilakukan  oleh  Kementerian Pendayagunaan  Aparatur  Negara  dan Reformasi Birokrasi di 59 kabupaten/ kota terpilih.  Tujuan  dari  dilaksanakan-nya evaluasi  pelayanan  publik  adalah  untuk melihat sejauh mana implementasi Undang-Undang  Nomor  25  Tahun  2009 Tentang  Pelayanan  Publik  (Menpan  RB, 2016).
Pada  masa  pemerintahan  Hendrar Prihadi,    Kota  Semarang  dapat  memper- tahankan  predikat  pembina  pelayanan publik  dengan  kategori  sangat  baik.  Hal itu dibuktikan ketika sekretaris KEMENPAN-RB  memberikan  piagam penghargaan  kepada  Walikota  Semarang yang  diwakili  oleh  Wakil  Walikota Hevearita    Gunaryati  Rahayu,  pada  acara penyampaian    hasil  evaluasi  dan  pembe- rian  piagam  pelayanan  publik  pada  tahun 2017  terhadap  Kabupaten  Kota  se- Indonesia  (tribunnews.com, 2018).

## Sumber: http://www.tribunnews.com
Gambar 2. Foto pemberian penghargaan kepada Walikota Semarang diwakili Wakil
Walikota Hevearita Gunaryati Rahayu Penerapan Smart City Dibutuhkan pendekatan yang terintegrasi  untuk  mengatasi  berbagai permasalah  di  sebuah  kota.  Sehingga, lahirlah  konsep Smart  City .  Dengan adanya Smart City,
masyarakat diharapkan  mampu  beraktifitas  secara aktif, tenang, aman, nyaman, senang, dan bahagia  tinggal  di  dalamnya  (Insani, 2017).
Penerapan Smart  Government dalam  tubuh  Pemerintah  Kota  Semarang itu  sendiri  menjadi  bagian  dari  program Semarang Smart  City yang  diinisiasi sejak  tahun  2013.  Dan  dengan  rintisan tersebut,  Hendi  pun  membawa  Kota Semarang  sebagai  salah  satu  kota pertama yang menjadi percontohan Smart City di  Indonesia.  Hal  itu  dikuatkan dengan sebuah penghargaan yang diberikan Wakil  Presiden  Republik Indonesia,  Jusuf  Kalla  pada  tahun  2017, dengan  menobatkan  Kota  Semarang sebagai  Kota  Cerdas  Indonesia  2017 (semarangkota.go.id, 2018)
Dalam  penerapan  program smart city, Walikota Hendrar Prihadi
melakukan  sejumlah  strategi.  Konsepnya diimplementasikan  dalam  sistem-sitem pelayanan online, yang meliputi: systemic (terhubung  sistem), monitorable (dapat dipantau), accessible (mudah  diakses), reliable (dapat  dipercaya),  dan time bound (batasan  waktu).  Konsep  tersebut
diterapkan,  misalnya  pada  peluncuran sistem  KRK  (Keterangan  Rencana  Kota) dan IPTB (Izin Pelaku Teknis Bangunan) online. Dengan  adanya  sistem  ini, masyarakat  diberikan  kemudahan  dalam pengurusan  izin  dan  untuk  mengetahui kepastian  waktu  dari  setiap  tahapan perizinan.  Sistem  pun  dapat  diakses melalui smartphone ataupun gadget. Kemudian,  apabila  masyarakat  merasa tidak puas, maka mereka dapat menyampaikan  aduan  langsung  melalui menu  “Lapor  Hendi”.  Pengaduan  akan diproses paling lambat 10 hari. Nyatanya, konsep smart  city ini  membuat  Kota Semarang  naik  kelas  pada  indeks persepsi korupsi,  yakni peringkat ke-3 di tahun  2015.  Padahal  pada  tahun  2010, Kota  Semarang  berada  di  angka  ke-25. Hal tersebut diyakini karena kepercayaan publik  dan  kepuasan  masyarakat  akan program-program
Pemerintah Kota
Semarang  semakin  meningkat  (Ratya,
2017). Penerapan smart  city memang merupakan bagian dari smart government dan e-government. Pemerintah harus bisa memanfaatkan  teknologi  informasi  dan sistem  akses yang memadai  serta disesuaikan dengan perkembangan zaman.  Sistem  tersebut  jelas  akan mempermudah  tata  kelola  pemerintah agar  dampaknya  bisa  sampai  secara merata,  cepat  dan  tepat  sasaran.  Tentu
saja sasaran yang dimaksud dalam hal ini adalah masyarakat.
Peneliti menggaris bawahi
konsep-konsep yang diusung pada penerapan smart  city, yang  terdiri  dari systemic, monitorable , accessible , reliable dan time bound. Konsep tersebut sudah  menjelaskan  bahwa smart  city dibangun guna mendapatkan sistem yang saling  terhubung,  mudah  untuk  dipantau, mudah  untuk  diakses,  dapat  memberikan kepercayaan kepada publik dan masyarakat,  serta  memberikan  kepastian waktu  pada  pelayanan-pelayanan  yang biasanya tidak didapatkan masyarakat.
Selain  itu, fakta bahwa smart  city mampu  memosisikan  Kota  Semarang  di angka ke-3 pada indeks persepsi korupsi, membuktikan bahwa sistem semacam  ini memang  pantas  diterapkan  di  Indonesia secara  berkelanjutan.  Melalui  sistem  ini, masyarakat  dapat  memantau  secara langsung  program  atau  kebijakan  yang sedang  dilaksanakan  oleh  pemerintah setempat.

## Inovasi Bidang Kesehatan
Pelayanan  kesehatan  merupakan ranah  yang  tidak  terlepas  dari  pengaruh globalisasi yang sedang trend . Globalisasi  telah  mengubah  cara  hidup banyak  orang  (Anggraeny,  2013).  Maka dari itu inovasi bidang kesehatan di Kota Semarang  juga  dapat  dilihat  terpengaruh sistem  globalisasi,  yakni  melalui  telepon yang terhubung dengan call center. Dengan  layanan Call Center 112, masyarakat  dapat  mengakses  berbagai layanan  kegawatdaruratan  yang  disedia- kan  oleh  Pemerintah  Kota  Semarang, salah  satunya  adalah  layanan  ambulan gratis  24  jam  milik  Pemerintah  Kota Semarang  bernama  ‘Ambulance  Hebat’. Layanan  ambulan  gratis  itu  sendiri menjadi  bagian  dari  sejumlah  inovasi fasilitas  kesehatan  yang  lahir  di  era
kepemimpinan Wali Kota Hendi. (suaramerdeka.com, 2018).
Layanan call  center 112  yang diusung  pemerintah  Kota  Semarang, memperlihatkan  adanya  usaha  tanggap darurat  bagi  masyarakat  yang  sewaktu- waktu  membutuhkan  pertolongan  kese- hatan.  Hal  ini  sangat  layak  diapresiasi, karena belum tentu setiap daerah menerapkan layanan semacam itu. Mengingat  banyak  sekali  masyarakat yang  membutuhkan  pertolongan  secara mendesak,  tetapi  gagal  atau  kesulitan mendapatkan  penanganan,  layanan  ini sangatlah membantu.
Begitupun dengan layanan ambulan  hebat  yang  beroperasi  24  jam dan  bersifat  gratis,  yang  dapat  menjadi acuan  bagi  pemerintah  lain  dalam memajukan  sistem  pelayanan  kesehatan. Karena,  masyarakat  yang  sehat  adalah salah satu indikator tercapainya kesejahteraan  masyarakat.  Masyarakat yang  sehat  akan  mewujudkan  kota  yang juga sehat.
Selain  itu,  pada  masa  kepemim- pinan Walikota Semarang Hendrar Prihadi  beserta  Wkil  Walikota  Hevearita G  Rahayu  telah  diluncurkan  program Universal  Health  Coverage (UHC). Program  UHC  ini  diberlakukan  sejak tanggal 1 November 2017. UHC merupakan  jaminan  kesehatan  guna mendapatkan  pelayanan  kesehatan  bagi seluruh warga Kota Semarang. Pelayanan kesehatan  tersebut  berada  pada  fasilitas kesehatan  tingkat  pertama  (FKTP)  dan pelayanan  di  rumah  sakit  kelas  ketiga melalui  BPJS  kesehatan.  Syarat  dari UHC  sendiri  di  antaranya:  a)  merupakan penduduk kota semarang yang dibuktikan melalui foto  copy KTP  dam  kartu keluarga  dengan  domisili  minimal  6 bulan  domisili,  b)  belum  memiliki  kartu Jaminan kesehatan Nasional/Kartu
Indonesia Sehat, c) peserta BPJS mandiri kelas  1  dan  2  yang  menunggak  iuran
selama  3  bulan,  d)  peserta  BPJS  mandiri kelas  3  yang  menunggak  iuran  selama  1 bulan (dinkes.semarangkota, 2018).
Universal Health Coverage tersebut, seluruh masyarakat Kota Semarang,  baik  mampu  ataupun  tidak mampu,  biaya  kesehatannya  ditanggung penuh  oleh  pemerintah  Kota  Semarang. Pelayanan  gratis  tersebut  berlaku  tidak hanya  di  rumah  sakit  pemerintahan RSUD, tetapi  juga di rumah sakit swasta (Primus, 2017).
Program Universal Health Coverage peneliti anggap sebagai program  yang  luar biasa, terutama ketika program ini dapat menyentuh masyarakat yang kurang  mampu. Masyarakat kurang
mampu  dapat  menerima  pengobatan secara  layak  dan  menghindari  rasa  takut tidak dapat sembuh dari penyakit. Belum lagi,  program  ini  diberlakukan  tidak hanya  di  rumah  sakit  pemerintah,  tetapi juga  di  rumah  sakit  swasta.  Masyarakat dapat  menerima  pengobatan  dan  fasilitas secara  lebih  luas.  Masyarakat  tidak  akan terbengkalai.
Dengan berbagai inovasi di
bidang  kesehatan,  Hendrar  Prihadi  pun telah  membawa  Kota  Semarang  menjadi daerah  dengan  Angka  Harapan  Hidup (AHH)  tertinggi  di  Indonesia.  Hal tersebut  dapat  dilihat  melalui Tabel  1 berikut ini:
Tabel 1. Angka Harapan Hidup di Indonesia Pada Tahun 2017 No Kota Tahun 2017 1 Semarang 77,21 Tahun 2 Yogyakarta 74,35 Tahun 3 Denpasar 74,17 Tahun 4 Surabaya 73,88 Tahun 5 Bandung 73,86 Tahun 6 Jakarta Selatan 73,84 Tahun 7 Medan 72,4   Tahun 8 Makasar 71,51 Tahun Sumber:https://semarang.merdeka.com/kabar-semarang/harapan-hidup-warga-kota-
semarang-tertinggi-di-indonesia-180426n.html
Tertulis dalam tabel tersebut, Angka Harapan  Hidup  (AHH)  masyarakat  Kota Semarang  pada  tahun  2017  mencapai 77,21  tahun.  Hal  ini  jauh  lebih  tinggi dibandingkan  daerah-daerah lain  di Indonesia,  seperti  Kota  Yogyakarta dengan  perolehan  AHH  74,35  tahun, Kota  Denpasar  74,17  tahun,  Kota Surabaya  73,88  tahun,  Kota  Bandung 73,86  tahun,  Kota  Jakarta  Selatan  73,84 tahun, Kota Medan 72,4 tahun, dan Kota Makassar 71,51 tahun (Salam, 2018).
Angka  harapan  hidup  adalah  salah satu  indikator  yang  biasanya  diperguna- kan  untuk  mengukur  tingkat  kesehatan penduduk.  Angka  harapan  hidup  ketika
lahir  merupakan  rerata tahun  hidup  yang dapat  dijalani oleh bayi pada suatu tahun tertentu.  Hal  ini  akan  berbeda  dari  satu wilayah  dengan  wilayah  yang  lain, karena  itu  bergantung  pula  dengan kualitas  hidup  yang  didapat  setiap masyarakatnya . (Budiantara, 2013)
Tabel  di  atas  adalah  bukti  keber- hasilan  pemerintah  Kota  Semarang  pada bidang  kesehatan  di  bawah  kepemimpin- an  Walikota  Hendrar  Prihadi.  Angka Harapan Hidup masyarakat Kota
Semarang  yang  tinggi,  membuktikan bahwa  masyarakat  hidup  dengan  sehat dan memiliki kualitas hidup yang baik.

## Pengembangan Pariwisata
Keseriusan  Hendrar  Prihadi  di dalam  membangun  pariwisata  Semarang dibuktikan dengan rancangan yang dibuat bertaraf internasional tepatnya di Kelurahan Kandri, Kecamatan Gunungpati (Purbaya, 2017). Tidak kalah dengan sektor kesehatan,  Kota  Semarang  juga  berhasil mengembangkan  ekonomi  masyarakat. Hal  itu  dikarenakan  keberanian  walikota Hendrar Prihadi dalam mengambil keputusan untuk mendorong Kota Semarang  menjadi  kota  wisata  daripada bertahan  sebagai  kota  industri.  Padahal, dahulu  “kota  lumpia”  ini  meyakini industri sebagai jati diri kegiatan perekonomian. Dalam berbagai
kesempatan,  Hendrar  Prihadi  meyakini peningkatan  sektor  pariwisata  dapat berimbas pada kondisi ekonomi masyarakat yang lebih merata (semarangkota.go.id,  2018).  Hal  ini membuktikan  bahwa  Hendrar  Prihadi memiliki  cara  pikir  yang  berbeda  dan jauh  ke  depan.  Beliau  mampu  melihat potensi  daerah  dan  merubahnya  menjadi pendongkrak perekonomian.
Dalam melaksanakan pengembang- an  pariwisata  ini,  Hendrar  Prihadi  dan Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota Semarang  melakukan  beberapa  strategi, di  antaranya:  a)  mengoptimalkan  kinerja aparatur Dinas Kebudayaan dan Pariwisata,  b)  melakukan  peningkatan pelestarian  kawasan,  situs,  benda  dan bangunan yang merupakan cagar budaya, c)  meningkatkan  pelestarian  seni  dan budaya  tradisional,  d)  meningkatkan apresiasi  terhadap  seni  dan  budaya tradisional, e) meningkatkan kualitas dan
kuantitas  tempat  wisata,  f)  berusaha meningkatkan  jumlah  pengunjung  baik mancanegara ataupun lokal, g)
meningkatkan  sarpras  dan  pelaksanaan event
MICE ,
h) meningkatkan profesionalisme  SDM  kepariwisataan (Setya, 2017).
Memang  tidak  mudah  merubah suatu daerah yang sebelumnya merupakan  kawasan  industri  menjadi terfokus pada pariwisata. Namun, nampaknya Hendrar Prihadi telah melihat potensi  lain  di  Kota  Semarang,  yaitu potensi  wisata  yang  ada.  Tidak  ada salahnya borfokus pada pariwisata, karena  dunia  pariwisata  pun  akan membantu  dunia  industri  untuk  terus berkembang.  Misalnya,  ketika  pariwisata di  suatu  daerah  berkembang,  maka industri  perhotelan  juga  akan  mengalami perkembangan. Selain itu, pengembangan pariwisata juga akan mendongkrak ekonomi kreatif kota Semarang. Semakin banyak  wisatawan  yang  datang,  maka mereka  akan  mencari  oleh-oleh  untuk dibawa  ke  negaranya.  Keadaan  ini  jelas akan  menguntungkan  ekonomi  kreatif masyarakat Kota Semarang.
Sejak  tahun  2016,  usaha  Hendrar Prihadi  bersama  jajaran Pemerintah Kota Semarang telah membuahkan hasil positif.  Kementrian  Pariwisata  menyebut Kota  Semarang  sebagai  daerah  dengan indeks  pariwisata  tertinggi  kelima  di Indonesia.  Bahkan  capaian  tersebut tetap berlanjut, sehingga Hendi dijadikan salah satu role model dalam Rakor Kementerian  Pariwisata  tahun  2018  di Bali.  Pada Gambar  3 di  bawah  ini, diperlihatkan  10  peringkat  tertinggi indeks pariwisata di Indonesia.
Sumber: http://www.tribunnews.com Gambar 3 . 10 Peringkat Tertinggi Indeks Pariwisata (Advertorial, 2016)

## Efisiensi Pembangunan Daerah
Walikota  Semarang  dan  jajarannya juga  meraih  kesuksesan  di  bidang pembangunan. Pariwisata Kota Semarang menjadi  salah satu representasi tingginya komitmen  pembangunan  daerah  yang dilakukan  Pemerintah  Kota  Semarang saat  ini.  Pencapaian-pencapaian  yang telah diraih tersebut tentu saja sangat luar biasa.  Hal  ini  karena  anggaran  belanja daerah  Pemerintah  Kota  Semarang  tak sebesar  daerah-daerah  lain  di  Indonesia (semarangkota.go.id, 2018).
Pada  tahun  2018,  APBD  Kota Semarang adalah Rp. 5,17 triliun. Angka ini  naik  Rp.  0,62 triliun  dibanding  tahun 2017.  Angka  tersebut  terdiri  dari  total pendapatan  daerah  sebesar  4,3  triliun lebih  yang  defisit  sebesar  Rp.  868  miliar dan  akan  ditutup  dari  silpa  sebesar  Rp. 872 miliar (seputarsemarang.com, 2018).
Jumlah  tersebut  relatif  jauh  lebih kecil  jika  dibandingkan  kota  besar  lain seperti  Kota  Surabaya  yang  memiliki anggaran  belanja  daerah  di  tahun  2018 sebesar  9,1  triliun,  atau  bahkan  Kota Bandung sebesar 6,6 triliun.
Sumber: https://news.detik.com
Gambar 4. Presiden Jokowi Apresiasi Efisiensi Anggaran Pembangunan Semarang
(Ratya, 2017) Efisiensi pembangunan yang dicanangkan,  membawa  Kota  Semarang ke  istana  presiden  untuk  dianugerahi penghargaan  tertinggi  Dana  Rakca  2017. Penganugerahan tersebut diberikan
langsung  oleh    Presiden  Republik
Indonesia Joko Widodo. Padahal  pada  tahun  2012,  Kota Semarang dianggap sebagai kota terkorup  se-Jawa  Tengah.  Hal  ini
membuktikan  bahwa  sebelumnya,  Kota Semarang  belum  mampu  melaksanakan efisiensi  pembangunan  melalui  anggaran yang  ada.  Kasus-kasus  korupsi  sudah barang  tentu  merupakan  salah  satu alasannya.
Eko  Haryanto  yang  saat  itu merupakan  Divisi  Monitoring  Penegak Hukum  KP2KKN  Jateng,  menyatakan bahawa  Kota  Semarang  berada  pada posisi  pertama  daerah  terkorup,  dengan jumlah  kasus  20.  Tidak  hanya  itu,  Kota Semarang pun berada pada peringkat satu jumlah  kerugian  negara  terbesar  yang disebabkan korupsi Jateng, yakni sebanya Rp. 71,79 miliar  lebih. Bahkan, walikota saat  itu,  Soemarmo  HS  terjerat  kasus korupsi  karena  suap  RAPBD  pada  tahun 2012  dengan  nilai  Rp.  344  juta  rupiah (detikNews, Catatan Akhir Tahun, Semarang  Kota  Terkorup  se-Jateng, 2012) Seluruh  upaya  Hendrar  Prihadi beserta  jajarannya  termasuk  ke  dalam
smart birokrasi  yang  merupakan  bagian dari e-government. Pemerintah  Kota Semarang telah membangun empat sistem penunjang yang terdiri dari sistem perencanaan  melalui  sistem  monitoring dan evaluasi, sistem pembangunan melalui e-catalog local, sistem pelayanan melalui  perizinan online ,  dan  sistem pelaporan melalui “Lapor  Hendi”.
Sistem-sistem  tersebut  diyakini  dapat membuat  pemerintahan  dan  pelayanan publik  berjalan  secara  lebih  efisien  dan mudah dikontrol. Terutama pada efisiensi penggunaan anggaran pembangunan yang  terangkum  dalam  sistem  monitorig serta evaluasi (Budi, 2017)
Tidak mengherankan apabila pemerintah dapat mengintrol penggunaan anggaran  dengan  efektif  dan  efisien melalui  sistem  tersebut.  Sehingga  dana yang  disinyalir  tidak  sebesar  dana  milik daerah  lain  dapat  dipergunakan  secara maksimal untuk pembangunan daerah. Tabel 2. Indeks Pembangunan Manusia  Kota Semarang Tahun 2010-2017 Tahun IPM AHH EYS MYS Pengeluaran 2010 77.96 77.17 13.12 9.61 11986.75 2011 77.58 77.17 13.26 9.8 12271.29 2012 78.04 77.18 13.37 9.92 12488.37 2013 78.68 77.18 13.66 10.06 12713.53 2014 79.24 77.18 13.97 10.19 12802.48 2015 80.23 77.2 14.33 10.2 13588.6 2016 81.19 77.21 14.7 10.49 13909 2017 82.01 77.21 15.2 10.5 14334 Sumber: https://ipm.bps.go.id/data/kabkot/metode/baru/3374 diakses 16 April 2018 pukul 09.47WIB. Peningkatan Indeks Pembangunan

## Manusia
Dari  tabel  tersebut  terlihat  capaian IPM  yang  terus  mengalami  peningkatan.
Sejak Hendrar Prihadi memimpin menggantikan Soemarmo HS, IPM semakin meningkat. Tahun 2013, capaian IPM  adalah  78.68.  angka  tersebut
mengalami peningkatan pada tahun 2014 menjadi  79.24,  tahun  2015  menjadi 80.23,  2016  menjadi  81.19  dan  tahun 2017 mencapai 82.01.
Pada  tahun  2010,  Kota  Semarang memiliki  capaian  IPM  yang  cukup memprihatinkan karena tertinggal dengan
daerah-daerah  lain  di  Jawa  Tengah.
Namun, kini   IPM Kota Semarang adalah  yang  tertinggi  dibanding  daerah- daerah lain di Jawa
Tengah (Semarangkota.go.id,  2018).  IPM  sendiri menjelaskan  kondisi  masyarakat  yang dapat  mengakses  hasil  pembangunan dalam  perolehan  pendapatan,  kesehatan, pendidikan  dan  lain-lainnya  (Bps.go.id, 2018).  Dengan  adanya  data  dari  BPS  di atas,  menunjukkan  bahwa  masyarakat Kota  Semarang  kesejahterannya  terus meningkat dari tahun ke tahun.

## SIMPULAN
Capaian  Hendrar  Prihadi  sebagai walikota semarang telah dibuktikan dengan beberapa prestasi yang diraih Kota Semarang, di antaranya:
a. Acuan  di  bidang  pelayanan  publik. Pemerintah memberikan fasilitas Pusat Pengelolaan  Pengaduan  Masyarakat atau yang disingkat dengan P3M, yang merupakan  pembaharuan  dari  Pusat
Penanganan Pengaduan Pelayanan Publik (P5). P3M memiliki mekanisme dan  organisasi  yang  lebih  simpel  serta mudah bagi masyarakat dalam memberikan  pengaduan.  Pada  P3M,
masyarakat  dapat  mengadu  melalui media-media sosial dan website, berbeda  dengan  P5  yang  memiliki mekanisme  rumit  serta  penggunaan media atau teknologi yang tidak sesuai zaman.  Selain  itu  Pada  tahun  2016, Kota  Semarang  meraih  peringkat pertama  dalam  evaluasi  pelayanan publik pada bidang kependudukan dan pencatatan  sipil.  Kota  Semarang  juga dapat mempertahankan predikat pembina  pelayanan  publik  dengan kategori sangat baik.
b. Program  Semarang Smart  City yang diinisiasi  Hendi  berhasil  membawa Kota  Semarang sebagai kota  pertama
yang  menjadi  percontohan Smart  City di  Indonesia.  Sejumlah  konsep smart city di  antaranya, systemic (terhubung sistem), monitorable (dapat  dipantau), accessible (mudah  diakses), reliable (dapat  dipercaya),  dan time  bound (batasan  waktu).  Konsep  tersebut diterapkan,  misalnya  pada  peluncuran sistem  KRK  (Keterangan  Rencana Kota)  dan  IPTB  (Izin  Pelaku  Teknis Bangunan) online. Apabila masyarakat memiliki aduan yang ingin disampaikan,  maka  mereka  dapat menyampaikannya  langsung  melalui menu  “Lapor  Hendi”.  Konsep smart city ini  membuat  Kota  Semarang  naik kelas  pada  indeks  persepsi  korupsi, yakni  peringkat  ke-3  di  tahun  2015. Padahal  pada  tahun  2010,  Kota Semarang berada di angka ke-25.
c. Melakukan  inovasi  bidang  kesehatan dengan  adanya call  center 112, layanan  ‘Ambulance  Hebat’  gratis  24 jam,  meluncurkan  program Universal Health  Coverage (UHC)  bagi  seluruh masyarakat  Kota  Semarang.  Dari berbagai  inovasi  ini,  Hendrar  Prihadi berhasil  membawa  Kota  Semarang menjadi daerah dengan Angka Harapan  Hidup  (AHH)  tertinggi  di Indonesia mencapai 77,21 tahun.
d. Menjadikan  Semarang  sebagai  kota wisata  daripada  sebagai  kota  industri. Dibuktikan  melalui rancangan  bertaraf internasional  di  Kelurahan  Kandri, Kecamatan  Gunungpati.  Saat  ini, Kementrian Pariwisata menyebut Kota Semarang  sebagai  daerah  dengan indeks  pariwisata  tertinggi  kelima  di Indonesia  dan  menjadikan  Hendi sebagai role  model dalam  Rakor Kementerian  Pariwisata tahun  2018  di Bali.
e. Kota  Semarang  berhasil  membangun pariwisata  dengan  jumlah  anggaran belanja daerah yang tak sebesar daerah lain  di  Indonesia.  Karena  itu,  Kota
Semarang  mendapatkan  penghargaan tertinggi  Dana  Rakca  2017  yang diberikan langsung oleh Presiden Joko Widodo.  Padahal  pada  tahun  2012, Semarang  pernah  dinobatkan  sebagai kota terkorup se-Jawa Tengah, sehingga  dana  pembangunan  tak  bisa digelontorkan secara maksimal. Namun,  kini  justru  Kota  Semarang berhasil  memanfaatkan  dana  yang tidak  sebesar  daerah  lain  untuk melakukan pembangunan.
f. Peningkatan Indeks Pembangunan Manusia. Hendrar  Prhadi  beserta
jajarannya berhasil meningkatkan IPM dari  tahun  ke  tahun.  Puncaknya  pada 2017,  IPM  mencapai  82.01.  padahal, pada  tahun  2010,  Kota  Semarang memiliki  capaian  IPM  yang  cukup memprihatinkan karena tertinggal dengan  daerah-daerah  lain  di  Jawa Tengah,  yakni  76,97,  tertinggal    jauh dari Kota Surakarta, Kota Salatiga dan lain-lain.
Capaian-capaian  tersebut  membuk- tikan  kredibilitas  Hendrar  Prihadi  sebagai
walikota Semarang. Beliau terbukti mampu  memimpin  Kota  Semarang  dan mengantarkan  “kota  lumpia”  tersebut menjadi  bahan  percontohan  pembangunan bagi daerah-daerah lain di Indonesia.

## SARAN
Peneliti  sangat  mengapresiasi  capai- capaian walikota Semarang beserta jajarannya. Saran kepada pemerintah Kota Semarang  untuk  terus  mempertahankan prestasi-prestasi  dari  berbagai  bidang tersebut, serta terus berusaha agar Semarang  menjadi  kota  yang  lebih  baik lagi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih sebesar-besarnya  kepada  lembaga  jurnal Jateng yang telah memberikan kesempatan untuk  menerbitkan  artikel  ini.  Semoga tulisan  ini  dapat  memberikan  kontribusi untuk  negeri  tercinta,  serta  dapat  menjadi referensi bagi pemerintah dalam membangun daerah yang ada di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Advertorial. (2016, Desember 8). Kemenpar  Umumkan  Top  10  Kota Berdaya Saing Pariwisata . Retrieved  from  tribunnews.com: http://www.tribunnews.com/wonde rful- indonesia/2016/12/08/kemenpar- umumkan-top-10-kota-berdaya- saing-pariwisata
Anggraeny,  C.  (2013).  inovasi  Pelayanan Kesehatan  Dalam  Meningkatkan Kualitas  Pelayanan  di  Puskesmas Jagir  Kota  Surabaya. Kebijakan dan Manajemen Publik Vol 1. No.1
, 85.
Anwar, R. (2014). Hal-Hal Yang Mendasari  Penerapan  Kurikulum 2013. Humaniora Vol.5 No.1 , 99.
Budiasto,  B.  B.  (2014,  Oktober  27).
Layanan  Publik,  Silakan  Warga Kota  Semarang  Mengadu  ke  Sini . Retrieved  from  jateng.tribunnews. com:http://jateng.tribunnews.com/ 2014/10/27/layanan-publik- silakan-warga-kota-semarang- mengadu-ke-sini Bps.go.id.  (2018,  April  16). Indeks Pembangunan  Manusia .  Retrieved from  bps.go.id:  https://www.bps. go.id/subject/26/indeks- pembangunan-manusia.html Budi,  K.  (2017,  September  19). Hendrar
Prihadi Buka-bukaan Kondisi Kota Semarang . Retrieved from kompas.com:  https://sorot.kompas. com/meikarta/read/2017/09/19/171 752928/hendrar.prihadi.buka- bukaan.kondisi.kota.semarang.
Budiantara, A. P. (2013). Analisis Faktor-
Faktor Yang Mempengaruhi Angka  Harapan  Hidup  Di  Jawa Timur Menggunakan Regresi Semiparametrik  Spline  Pdf.  .
Jurnal Sains Dan Seni Pomits Vol.
2, No.1 , 37-41.
DetikNews.  (2012,  December  3). Catatan
Akhir  Tahun,  Semarang  Kota
Terkorup se-Jateng . Retrieved from news.detik.com:  https://news.
detik.com/berita/d-2130319/ catatan-akhir-tahun-semarang- kota-terkorup-sejateng?n992204fks berita=&n992204fksberita= DetikNews. (2012, Maret 30). KPK Tahan Wali  Kota  Semarang  Soemarmo HS .  Retrieved  from  news.detik. com:https://news.detik.com /berita/d-1881667/kpk-tahan-wali- kota-semarang-soemarmo-hs.
Dinkes.semarangkota.  (2018,  Maret  13).
Pelayanan  UHC .  Retrieved  from dinkes.semarangkota.go.id: http://dinkes.semarangkota.go.id/in dex.php/content/menu/21 Ilham, H. R., Setiyono, B., & Abdurahman,  W.  (2015).  public Perception  Toward  Perfomance  of Walikota Semarang Hendrar Prihadi  SE.,MM.  year  period2010- 2015. Journal  of  Politic  and Government  Studies  Vol.  5.  No.4 ,
33.
Insani,  P.  A.  (2017).  MEWUJUDKAN KOTA  RESPONSIF  MELALUI SMART CITY. PUBLISIA (Jurnal Ilmu  Administrasi  Publik)  Volume 2, Nomor 1 , 29.
Jackson  Roni  Purba,  I.  D.  (2015).
Kepemimpinan  Sang  Walikota: Ngayomi,  Ngayemi,  Lan  Ngayahi (Studi  Kasus  Pada  Kepemimpinan Walikota Semarang, Hendrar Prihadi, Se.,Mm. Diponegoro
Journal  of  Management Volume 4, Nomor 4 , 1-13.
Jowonews.com. (2014, Oktober 28). Kota Semarang Miliki Pusat Pengaduan Masyarakat . Retrieved from jowonews.com:
https://jowonews.com/2014/10/28/ kota-semarang-miliki-pusat- pengaduan-masyarakat/
MENPANRB,  n.  (2016,  November  8).
Dukcapil Kota Semarang Peringkat Pertama Evaluasi Pelayanan  Publik .  Retrieved  from menpan.go.id:
https://www.menpan.go.id/site/beri ta-terkini/dukcapil-kota-semarang- peringkat-pertama-evaluasi- pelayanan-publik
Mirzaqon, Abdi. (2018). Studi Kepustakaan  Mengenai  Landasan Teori  Dan  Praktik Konseling
Expressive  Writing. Jurnal  BK UNESA Vol.8 No.1 , 3.
Pemerintah.net. (2015, January 29). Pemerintah Daerah. Retrieved from pemerintah.net: http:/
/pemerintah.net/pemerintah- daerah/
Primus,  J.  (2017,  November  25). Di  Kota Semarang  Ada  Lima  Fasilitas Gratis  Loh,  Mau? Retrieved  from regional.kompas.com:https://region al.kompas.com/read/2017/11/25/18 402771/di-kota-semarang-ada- lima-fasilitas-gratis-loh-mau Purbaya, A. A. (2017, July 17). Wali Kota Semarang  Bangun  Desa  Wisata Bertaraf  Internasional .  Retrieved from news.detik.com:  https://news. detik.com/berita/d-3563457/wali- kota-semarang-bangun-desa- wisata-bertaraf-internasional Ratya,  M.  P.  (2017,  Desember  6).
Presiden Jokowi Apresiasi Efisiensi  Anggaran  Pembangunan Semarang . Retrieved from news.detik.com:
https://news.detik.com/berita/3758 071/presiden-jokowi-apresiasi- efisiensi-anggaran-pembangunan- semarang Rinaldi,  R.  (2012).  Analisis  Kualitas
Pelayanan Publik (Studi Pada Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara). Jurnal Administrasi  Publik  Vol.1  No.1 , 22.
Salam,  N.  (2018,  April  26). Harapan hidup warga  Kota  Semarang tertinggi  di  Indonesia .  Retrieved from semarang.merdeka.com: https://semarang.merdeka.com /kabar-semarang/harapan-hidup- warga-kota-semarang-tertinggi-di- indonesia-180426n.html Sapta, W. (2018, Mei 2). Mengenal Sosok Hendrar Prihadi Walikota Semarang Lewat Instagram . Retrieved  from  kompasiana.com:
htt://www.google.com/amp/s/www .kompasiana.com/amp/wahyu_sapt a Saputri,  D.  S.  (2013,  Mei  21). Wali  Kota Semarang,  Soemarmo  HS  Resmi Diberhentikan . Retrieved from republika.co.id: https://www. republika.co.id/berita/nasional/jaw a-tengah-diy-nasional/13/05/21 /mn5gnk-wali-kota-semarang- soemarmo-hs-resmi-diberhentikan Semarangkota.go.id.  (2015,  November 26). Daftar Pejabat Kota Semarang Walikota & Wakil Walikota .
Retrieved from semarangkota.go.id: http://www.semarangkota.go.id/ma in/menu/13/daftar-pejabat-kota- semarang/walikota-wakil-walikota Semarangkota.go.id.  (2018,  Mei  3). Dulu Ketinggalan  Kini  Semarang  Jadi
Acuan . Retrieved from semarangkota.go.id:
http://semarangkota.go.id/berita/re ad/7/berita-kota/2234/dulu- ketinggalan-kini-semarang-jadi- acuan Suaramerdeka.com.  (2018,  May  3). Call Center Gawat Darurat 112 Diluncurkan . Retrieved from suaramerdeka.com: https://www.suaramerdeka.com/sm cetak/baca/81495/call-center- gawat-darurat-112-diluncurkan Tribunnews.com.  (2018,  January  24).
Walikota  Semarang  Pertahankan Predikat Pembina Pelayanan Publik  Sangat  Baik .  Retrieved from tribunnews.com: http://www.tribunnews.com/region al/2018/01/24/walikota-semarang-
pertahankan-predikat-pembina- pelayanan-publik-sangat-baik Seputarsemarang.com.  (2018,  Februari 12). Inilah  Besaran  APBD  Kota
Semarang  tahun  2018 .  Retrieved from seputarsemarang.com:
http://seputarsemarang.com/apbd- kota-semarang-tahun-2018/ Setya,  M.  V.  (2017).  Strategi  Dinas Kebudayaan  Dan  Pariwisata  Kota Semarang Dalam Upaya Mengembangkan  Pariwisata  Kota Semarang. Journal  of  Politic  and Government  Studies  Volume  6 nomor  4 ,  401-410.  Retrieved  from https://media.neliti.com/media/pub lications/209077-strategi-dinas- kebudayaan-dan-pariwisata.pdf