## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284

## Analisis Strategi Personal Selling Produk Zara Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Sektor Produk Global
Suhairi 1 , Chadisa Rizky Ananda 2 , Diah Ananda Kharisma 3 , Dona Zahra Hasibuan 4
1,2,3 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara suhairi@uinsu.ac.id 1 , chadisarizkyananda@gmail.com 2 , diahanandak@gmail.com 3 donazahra792@gmail.com 4

## ABSTRACT
Sales competition in a global market has increased. At present there are many competitors from various types of companies that have various strategies to increase sales volume and increase their popularity among the public or consumers. This causes the need for a strategy in marketing, one of which is personal selling. This study aims to analyze the form of the strategy carried out by the  Zara  brand  by  using  personal  selling  to  increase  sales  volume  in  the  global  market.  The research method used is descriptive research with a qualitative type. The primary data source used is information that contains information about zara's personal selling marketing as well as several supporting  references  as  secondary  data  sources.  The  results  of  the  study  show  that  Zara  itself divides consumers into three types as an initial strategy in carrying out personal selling activities. Some  of  the  steps  taken  by  Zara  in  carrying  out  personal  selling  are  by  approaching  customers, providing directions for customers and finding alternatives or solutions to problems experienced by customers.
Keyword: personal selling, sales volume, zara.

## ABSTRAK.
Persaingan penjualan dalam sebuah pasar global mengalami peningkatan. Saat ini banyak sekali kemunculan  pesaing  dari  berbagai  jenis  perusahaan  yang  memiliki  ragam  strategi  dalam meningkatkan volume penjualan dan meningkatkan popularitasnya di kalangan masyarakat atau konsumen. Hal ini menyebabkan perlu adanya strategi dalam pemasaran, salah satunya adalah personal selling. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk dari strategi yang dilakukan oleh brand zara dengan menggunakan personal selling guna meningkatkan volume penjualan di pasar  global.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  deskriptif  dengan  tipe kualitatif.  Sumber  data  primer  yang  digunakan  adalah  informasi  yang  memuat  tentang pemasaran personal selling zara sekaligus beberapa referensi yang mendukung sebagai sumber data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Zara sendiri membagi konsumen dalam tiga jenis sebagai strategi awal dalam menjalankan kegiatan personal selling. Beberapa langkah yang dilakukan  oleh  zara  dalam  menjalankan personal  selling dengan  mendekati  pelanggan, memberikan arahan bagi pelanggan serta menemukan alternative atau solusi dari permasalahan yang dialami oleh pelanggan.
Kata kunci: personal selling, volume penjualan, zara
PENDAHULUAN

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284
Adanya  perkembangan  yang  terjadi  dalam  lingkup  dunia  mengenai  pesatnya segala  bentuk  perkembangan  teknologi  menyebabkan  banyak  persaingan  terjadi  dan terus mengalami perubahan dinamis yang sangat cepat. Ragam strategi digunakan oleh para pelaku bisnis untuk tetap bertahan dan menjalankan segala bentuk aktivitas yang akan  meningkatkan  penjualan  produk.  Fenomena  menghadapi  situasi  berikut  harus dikelola  dengan  baik  oleh  manager  pemasaran  atau  divisi  pemasaran  sebagai  upaya meningkatkan  bentuk  promosi  yang  bisa  dilakukan  dengan  terus-menerus  (Hesty  & Supariyani, 2019). Factor utama dalam sebuah pemasaran dapat menjadi penentu dari sebuah  keberlangsungan  hidup  perusahaan  agar  terus  mendapatkan  konsumen. Penyebab  kegagalan  yang  terjadi  dalam  proses  pemasaran  sehingga  betdampak  pada tingkat  penjualan  sebuah  perusahaan  banyak  dipengaruhi  oleh  kurangnya  sebuah kesepakatan  atau  komitmen  yang  dilakukan  oleh  divisi  perusahaan  sehingga  hal tersebut  berpengaruh  pada  konsep  yang  menyatu  dengan  strategi  pemasaran  dalam sebuah perusahaan. Perusahaan yang memiliki brand tertentu tentu memiliki nilai citra yang  telah  dikenal  luas  oleh  masyarakat.  Namun  banyak  pula  perusahaan  yang  telah memiliki merek kesulitan untuk memasarkan produknya karena beberapa factor yang mendasarinya.
Terlebih  lagi,  adanya  pasar  global  yang  mendukung  sebuah  perusahaan  untuk bertindak kreatif dan terus inovatif guna menjalanakn berbagai bentuk kegiatan secara berkelanjutan. Pasar global menjadi ladang usaha bagi sebuah perusahaan karena dapat menambah relasi serta memperluas pangsa pasar (Ningrum Desy, 2021). Urgensi dari pemasaran  dalam  sebuah  kegiatan  perusahaan  untuk  memberikan  penentuan  pada keberlanjutan  perusahaan.  Promosi  sebagai  bagian  dari  pemasaran  dikenal  memiliki banyak  pengaruh  pada  upaya  meningkatkan  penjualan  atau  volume  penjualan  karena dianalogikan  sebagai  tombak  dalam  sebuah  kegiatan  perusahaan.  Hal  ini  untuk memberikan  daya  tarik  tertentu  pada  perusahaan.  Minat  bagi  masyarakat  untuk meningkatkan  sebuah  pembelian  sangat  dipengaruhi  oleh  kegiatan  pemasaran  yang harus  menarik.  Kesan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  konsumen  juga berpengaruh  besar  pada  kegiatan  masyarakat.  Aktivitas  yang  dilakukan  oleh perusahaan menambah kapasitas keyakinan bagi konsumen untuk melakukan kegiatan jual  beli  pada  suatu  barang.  Strategi  yang  dinilai  efektif  ini  telah  disebut  sebagai promosi  yang  akan  banyak  memberikan  efek  bagi  sebuah  perusahaan  menjalankan kegiatan perekonomian.
Alur  kegiatan  promosi  dapat  memberikan  dampak  bagi  konsumen  seperti bujukan  maupun  keinginan  dalam  membeli  sebuah  barang  atau  produk  karena terpengaruh dari pihak pemasar. Seorang penjual harus memberikan deskripsi produk sekaligus manfaat yang akan diperoleh dari membeli produk tersebut (Rohaeni, 2016). Kegiatan  promosi  yang  dijalankan  harus  selalu  berintegrasi  untuk  keberlangsungan perusahaan. Salah satu jenis promosi yang banyak diterapkan oleh brand besar dalam

## Transformasi Manageria
Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284
pemasaran  di  pasar  global  dengan  melakukan personal  selling. Keberadaan personal selling ini  menjadi  bagian  dari  komunikasi  yang  akan  dilakukan  untuk  menjadi  awal sebuah  tahapan  menjalankan  promosi  dengan  sistem  tatap  muka.  Hal  ini  berbeda dengan bauran pemasaran pada konsep promosi yang hanya focus untuk memasarkan produk  secara  bersama  dalam  lingkup  konsumen  yang  banyak.  Berbeda  dengan personal selling yang secara intensif memberikan pemaparan mengenai deskripsi serta keunggulan produk kepada konsumen. Strategi personal selling ini dinilai sangat efisien untuk  dijalankan  karena  dilakukannya  sebuah  proses  komunikasi  langsung  dengan lebih detail. Hal ini dapat menumbuhkan adanya proses komunikasi dua arah sehingga antara pemasar dengan konsumen memiliki penilaian dan pemahaman masing-masing yang searah. Implementasi personal selling ini diterapkan oleh salah  satu brand besar yang  bergerak  di  bidang fashion yakni  Zara  (Hanindharputri  &  Putra,  2019).  Zara merupakan salah satu perusahaan yang secara intensif selalu memproduksi barang atau produk fashion untuk segala jenis kalangan baik anak-anak hingga dewasa. Zara sendiri telah  dikenal  oleh  pangsa  luas  sehingga  popularitasnya  terus  mengalami  kenaikan. Brand zara  sendiri  menjadi  salah  satu  perusahaan  yang  dikategorikan  sebagai perusahaan  yang  telah  lama  melakukan  kegiatan  jual  beli  di  pasar  global  hingga melakukan ekspansi di beberapa negara termasuk Indonesia. Dari pemaparan tersebut, dapat diketahui bahwa brand zara telah banyak melakukan berbagai kegiatan promosi untuk bisa bertahan di pasar global. Salah satu kegiatan promosi yang dilakukan dengan personal  selling. Oleh  karena  itu,  perlu  adanya  pengkajian  yang  membahas  tentang “Analisis Strategi Personal Selling Produk Zara dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Sektor Pasar Global”.

## TINJAUAN TEORITIS

## 1. Personal Selling
Definisi  dari personal  selling sebagai  kegiatan  yang  dilakukan  dengan pemasaran  secara  tatap  muka  langsung  dengan  konsumen.  Bentuk  promosi  ini dilakukan  dengan  inidvidu  dengan  individu  lain.  Kegiatan  promosi  dengan menggunakan  metode personal  selling sangat  efisien  untuk  diterapkan  oleh  berbagai jenis  perusahaan  (Dellamita,  2014).  Potensi  seorang  konsumen  dapat  tertarik  dengan jasa  maupun  produk  yang  ditawarkan  oleh  sales  (Mulyawati,  2017).  Hakikat  dari personal  selling sendiri  juga  berhubungan  dengan  presentasi  secara  lisan  yang dilakukan  pada  konsumen  dengan  tujuan  utama  untuk  menarik  minat  pembeli. Beberapa factor yang secara langsung mempengaruhi sistem personal selling antara lain :
a. Keberadaan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan sekaligus tujuan serta model  strategi  pemasaran  yang  dilakukan.  Dalam  tahapan personal  selling, unsur ini sangatlah penting karena dapat berguna dalam memberikan bantuan

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284
ketika menetapkan sebuah jenis komunikasi yang akan dilaksanakan sekaligus peralatan yang mendukung dalam tahapan komunikasi tersebut.
b. Ciri  khas  dari  pasar  atau market yang  dituju  oleh  sebuah  perusahaan. Perusahaan  yang  menerapkan personal  selling sebagai  media  dalam menjalankan  kegiatan  promosi  harus  memiliki  sebuah  karakteristik  yang dapat digunakan dalam menarik minat pembeli. Konteks karakteristik ini akan menjadi keunikan yang dimiliki oleh sebuah  produk.  Pada konsep ini sebuah produk  memiliki  keunggulan  yang  dapat  bernilai  ekonomis  bagi  konsumen maupun masyarakat (Dinasari & Budiadi, 2015).
c. Keunikan sebuah bahan baku maupun output produk yang dipublikasikan. Hal ini  berhubungan  dengan  keunikan  atau  karakteristik  sebuah  produk  untuk menarik minat pembeli. Sebuah keunggulan produk yang dipresentasikan oleh pelayan  maupun  SDM  di  sebuah  perusahaan  akan  banyak  dicari  apabila memiliki  keunikan  tertentu.  Interpretasi  dari consumer  goods sebagai  salah satu  sifat  dari  produk  yang  bernilai  tahan  lama  juga  harus  dikolaborasikan dengan  pemasaran  yang  bersifat  iklan  sekaligus personal  selling (Zuhal  & Suryawardani, 2018) .
Proses  yang  dilalui dalam  tahapan  strategi personal  selling memiliki  alur yang cukup  panajang.  Korelasi  dari  berbagai  kegiatan  konsumen  dan  pemasaran  yang dilakukan  oleh  perusahaan  harus  membentuk  sebuah  proses personal  selling sebagai berikut (Kotler & Keller, 2008) :
a. Mengawali sebuah pemasaran dengan menjalankan profesionalisme. Kegiatan  penjualan  harus  memenuhi  persyaratan  profesionalisme  guna menjalankan  sebuah  kegiatan  transaksi  yang  akan  memberikan  peluang  bagi perusahaan untuk menarik minat konsumen.
b. Melaksanakan negoisasi. Negoisasi dilakukan untuk menentukan sebuah kesepakatan yang telah disetujui antara  pemasar  dengan  konsumen.  Kesepakatan  ini  berhubungan  dengan ukuran  maupun  warna  hingga  harga.  Di  sebuah  perusahaan  maupun  pasar biasanya negoisasi ini dilakukan untuk menyepakati beberapa unsur tersebut.
c. Pemasaran yang berhubungan dengan aspek tertentu. Pada  kegiatan personal  selling ini  harus  memiliki  perbedaan  atau  diferensiasi dengan  unsur  atau  elemen  lainnya  (Esther  &  Johassan,  2019).  Kegiatan  ini mengolaborasikan antara negoisasi dengan profesionalisme penjualan. Orientasi yang  dilakukan  dalam  pemasaran  ini  memiliki  keterkaitan  langsung  dengan penjual yang akan secara kompleks memberikan sebuah korelasi jangka panjang dengan  menjalin  kerjasama  dengan  konsumen.  Upaya  ini  guna  memenuhi kebutuhan  konsumen  sekaligus  memenuhi  target  dari  perusahaan  untuk meningkatkan volume penjualan.

## Transformasi Manageria
Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284

## 2. Penjualan
Penjualan  memiliki  definisi  sebagai  tindakan  yang  berorientasi  pada  tukar menukar  antara  penjual  dengan  pembeli.  Kegiatan  penjualan  ini  dilakukan  dengan seorang penjual yang memberikan barang maupun jasa kepada pembeli hingga terjadi sebuah  transaksi  (Khoiri  Abdi  &  Febriyanti,  2020).  Berdasarkan  presepsi  pandangan umum, penjualan merupakan kegiatan yang bersifat terbatas dan berhubungan dengan upaya yang dilakukan oleh perusahaan dalam menjalankan sebuah pertukaran baik jasa maupun  barang  hingga  menghasilkan  laba  bagi  pihak  penjual.  Kegiatan  penjualan  ini dapat  dilakukan  oleh  perseorangan  maupun  kolektif  dengan  tujuan  yang  sama  yakni memperoleh keuntungan.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan tipe penelitian kualitatif. Metode penelitian ini mengacu pada fenomena yang terjadi di brand zara  mengenai personal  selling yang  dilakukan.  Sumber  data  yang  digunakan adalah deskripsi informasi mengenai kegiatan pemasaran oleh produk zara. Sementara itu,  sumber  data  pendukung  atau  sekunder  yang  digunakan  adalah  penelitian  yang relevan  dan  mendukung  hasil  penelitian  tersebut.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  adalah  teknik  observasi  pada  produk  zara  tersebut  hingga  melakukan beberapa  analisis  studi  kasus  dari  informasi  yang  diperoleh  dari  beberapa  literatur. Teknik  analisis  data  yang  digunakan  meliputi  kegiatan  reduksi  data  dengan mengkategorisasikan  beberapa  temuan  berdasarkan  sub  yang  ada  hingga  melakukan penyajian data dan diakhiri dengan penarikan kesimpulan.

## HASIL PEMBAHASAN
Gambaran  perusahaan  yang  bernama  Zara  adalah salah  satu  perusahaan  yang berasal  dari  negara  Eropa  yakni  Spanyol  dan  memiliki  pusat  operasional  di  Arteixo, Gallicia.  Perusahaan  ini  secara  resmi  berdiri  di  tahun  1975  yang  diprakarsai  oleh Rosallia Mera dan Armnacio Ortega. Perusahaan zara terus meningkatkan performa dan kualitasnya dalam meramaikan pasar fashion di dunia. Keberadaan zara telah banyak di Indonesia,  cabang  yang  didirikan  dimana-mana  tersebut  menjadi  bukti  bahwa  zara mampu bertahan di berbagai kondisi perekonomian sebuah negara bahkan dunia. Zara terus  melakukan  perencanaan,  pelaksanaan  hingga  pengawasan  dan  evaluasi  untuk mengetahui  perkembangan  pasar  dan  minat  masyarakat  terhadap  produk  yang diproduksi oleh zara. Upaya pemasaran yang dilakukan oleh zara juga beragam. Salah satu  yang  paling  popular  dan  banyak  menarik  minat  konsumen  dengan  melakukan personal  selling. Langkah  awal  dalam melakukan  jenis  pemasaran ini,  tentu  zara  akan mengklasifikasikan  pembeli  ke  dalam  beberapa  kategori  untuk  memudahkan  proses komunikasi.

## Transformasi Manageria
Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284

## 1. Value buyer
Definisi dari jenis pembeli ini karena seorang pembeli tersebut memiliki tingkat sensitifitas  dengan  harga  yang  sangat  tinggi.  Jenis  konsumen  atau  pembeli  ini sering  melakukan  perbandingan  dengan  produk  merek  lain.  Selain  itu,  jenis konsumen  ini  sangat  banyak  memiliki  aspek  pertimbangan  yang  akan menunjukkan  ketidaksukaannya  dalam  sebuah  produk  apabila  menemukan produk sesuai dengan kebutuhannya.
2. Opinion seeker
Jenis konsumen ini menjadi salah satu konsumen yang memiliki kedudukan di tengah.  Hal  ini  disebabkan  konsumen  dengan  tipe opinion  seeker memiliki kemudahan terpengaruh dengan informasi yang diterima.
3. Fashion chaser
Jenis  konsumen  ini  sangat  loyal  terhadap  produk  yang  telah  dipercaya  dilihat dari kualitas produk, harga hingga pelayanannya. Konsumen ini memiliki salah satu  peluang  besar  untuk  diterapakan  implementasi  dari  strategi  pemasaran personal  selling. Konsumen  demikian  juga  sangat  tertarik  dengan  berbagai penawaran yang akan membuat dirinya memiliki banyak produk eksklusif dan unik.
Zara sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penjualan fashion telah lama menerapkan strategi personal selling. Jenis pemasaran ini dinilai efektif dan efisien untuk diterapkan karena banyaknya konsumen zara yang diklasifikasikan pada pembeli  dengan  tipe fashion  chaser. Dorongan  yang  diberikan  oleh  pelayan  maupun karyawan  di  zara  dengan  mengenalkan  produk  baru  dengan  model  unik  dan  jumlah yang terbatas mampu menarik minat konsumen untuk membeli barang tersebut. Zara juga  telah  banyak  memberikan  keuntungan  yang  dapat  diperoleh  konsumen  seperti diskon maupun gift dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Taktik yang dilakukan oleh zara dengan membatasi jumlah produksi untuk setiap model sekaligus melakukan pendekatan  dengan  jenis personal  selling dengan  konsumen  memang  telah  banyak meningkatkan  volume  penjualan  di  perusahaan  zara  sendiri.  Zara  merupakan  sebuah perusahaan  yang  menjual  produk  dengan  sistem  eceran  sehingga  perlu  melakukan kegiatan  pemasaran  dengan personal  selling untuk  menyampaikan  informasi  tiap produk  dengan  konsumen  maupun  calon  konsumen.  Zara  selalu  melakukan  proses seleksi karyawan dengan baik sekaligus mencari karyawan yang ramah sehingga proses komunikasi dapat dijalankan dengan baik.
Staf  penjualan  adalah  orang  yang  paling  banyak  menghabiskan  waktu berinteraksi  dengan  pelanggan.  Zara  bergantung  pada  staf  untuk  bersikap  ramah  dan membantu  pelanggan  baru  atau  yang  kembali.  Jika  pelanggan  memiliki  pertanyaan secara online, mereka dapat mengirim email ke Zara dan waktu balasan rata-rata adalah 38 menit. Konsumen dapat mengobrol dengan karyawan yang telah berjaga di beberapa

## Transformasi Manageria
Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284
stand pakaian mauapun asesoris dan mereka akan membantu konsumen dengan semua pertanyaan dan masalah yang dialami. Proses pembelian di zara dapat mengirim email kepada  pihak  zara  di  beberapa  cabang  serta  pihak  zara  akan  membalas  setiap  saat karena sistem operasinal yang ditawarkan oleh zara sangat maksimal. Proses ini sangat nyaman  karena  mereka  selalu  bersedia  membantu  konsumen.  Secara  rinci  berikut langkah-langkah personal selling yang dilakukan oleh zara guna meningkatkan volume penjualan:
1. Mendekati pelanggan dan menyelidiki kebutuhan pelanggan Karyawan bagian penjualan mendekati pelanggan untuk mencari tahu apa yang dibutuhkannya.  Mereka  perlu  memuaskan  pelanggan.  Rekan  penjualan  dapat memberikan opsi yang memungkinkan kepada pelanggan sesuai dengan selera pelanggan
2. Memberikan arahan maupun informasi terkait sebuah produk. Zara  perlu  mengidentifikasi  pelanggan  mana  yang  bersedia  membeli  produk mereka.  Zara  mempelajari  tren  saat  ini.  Meskipun  Zara  tidak  mengiklankan, mereka menampilkan produk baru di situs web media sosial mereka.
3. Mengembangkan dan mengusulkan Solusi Jika  pelanggan  tidak  puas  dengan  pilihannya,  rekan  penjualan  harus mengemukakan alternatif apa pun.

## KESIMPULAN
Zara sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang fashion telah lama menjadi salah satu perusahaan yang memiliki ekspansi luas di pasar global.  Beberapa pesaing  yang  memiliki  identitas  produk  hampir  mirip  dengan  zara  sangatlah  banyak dan  beragam.  Namun,  hingga  kini  zara  terus  memiliki  popularitas  dan  eksistensi  di kalangan masyarakat. Factor yang mendukung zara untuk tetap bertahan hingga saat ini adalah  tahapan  pemasaran  yang  dilakukan  yakni personal  selling. Tahapan  tersebut diawali  dengan  mengklasifikasikan  pembeli  ke  dalam  tiga  jenis  yakni value  buyer, opinion  seeker dan fashion  chaser. Dari  ketiga  jenis  konsumen  tersebut  kemudian karyawan  zara  langsung  menjalankan  langkah personal  selling dengan  tahapan mendekati konsumen, memberikan arahan dan informasi menarik bagi konsumen serta diakhiri  dengan  menemukan  alternative  maupun  solusi  yang  tepat  dengan  keluhan konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Dellamita,  M.  (2014).  Penerapan  Personal  Selling  (Penjualan  Pribadi)  Untuk Meningkatkan  Penjualan  (Studi  Pada  PT  Adira  Quantum  Multifinance  Point  Of Sales  (Pos)  Dieng  Computer  Square  Malang). Jurnal  Administrasi  Bisnis  S1

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284

## Universitas Brawijaya
, 9 (2), 81391.
Dinasari, A. A. R., & Budiadi, S. (2015). Pengaruh Personal Selling Dan Sales Promotion
Terhadap  Keputusan  Konsumen  Menabung  Britama  Di  PT  Bank  Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo. Junal Mahasiswa , 1–8.
Esther, S., & Johassan, D. (2019). Proses Personal Selling Produk Industri Pertanian PT
Rumah  Bio  Indonesia. Jurnal  Komunikasi  Dan  Bisnis , VII (1),  44–53. http://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JKB/article/view/614%0Ahttps://ju rnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JKB/article/download/614/387
Hanindharputri,  M.  A.,  &  Putra,  I.  K.  A.  M.  (2019).  Peran  Influencer  dalam  Strategi
Meningkatkan Promosi dari Suatu Brand (The Role of Influencer in Strategies to Increase Promotion of a Brand) Made Arini Hanindharputri dan I Komang Angga
Maha  Putra. Sandyakala :  Prosiding  Seminar  Nasional  Seni,  Kriya,  Dan  Desain. ,
1 (29), 335–343. http://eproceeding.isi-
dps.ac.id/index.php/sandyakala/article/view/73
Hesty,  &  Supariyani,  E.  (2019). Pengaruh  Personal  Selling  Dan  Promosi  Penjualan Terhadap Pengaruh Personal Selling Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt . Yakult Indonesia . March .
Khoiri Abdi, M., & Febriyanti, N. (2020). Penyusunan Strategi Pemasaran Islam dalam Berwirausaha di Sektor Ekonomi Kreatif Pada Masa Pandemi Covid-19. El-Qist : Journal  of  Islamic  Economics  and  Business  (JIEB) , 10 (2),  160–178. https://doi.org/10.15642/elqist.2020.10.2.160-178
Kotler, P., & Keller, K. L. (2008). Manajemen Pemasaran . Erlangga.
Mulyawati,  D.  (2017).  Analisis  Personal  Selling  Pada  Wifi  Id  Di  PT  Telkom  Indonesia Witel Jakarta Timur Tahun 2017 Analysis. E-Proceeding of Applied Science , 3 (2), 534–541.
Ningrum  Desy,  A.  (2021).  Teknologi  Digital  Sosial  guna  Meningkatkan  Strategi Marketing di Era Pandemi Covid-19. Teknologi Digital Sosial Guna Meningkatkan Strategi Marketing Di Era Pandemi Covid-19 , 1211800047 .
Rohaeni,  H.  (2016).  Peranan  Promosi  Melalui  Personal  Selling  Terhadap  Volume
Penjualan. Ecodemica , IV (2), 223–231.

## Transformasi Manageria
Vol 3 No 2 (2023)   577-585  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v3i2.3284
http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/802 Zuhal,  M.  R.  N.,  &  Suryawardani,  B.  (2018).  Pengaruh  Personal  Selling  Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Indihome (Studi Kasus Pada PT Telkom Turangga Tahun 2018). EProceedings … , 4 (3), 1191–1199.
https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscien ce/article/view/7129%0Ahttps://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.i d/index.php/appliedscience/article/download/7129/7019