## Kemampuan Resolusi Konflik Interpersonal pada Diri Remaja Setelah Mengikuti
Conflict Resolution Outbound Training

## Hetti Sari Ramadhani
Hetti_ramadhani@yahoo.com Fakultas Psikologi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Abstract. Adolescents  development  make  themprone  to  conflict.  In  the  juvenile  stages  happens confusion  between  the  role  of  adolescents  and  the  demands  of  the  surrounding  community,  so  it make  adolescents  involved  in  a  conflict  in  their  environment.  This condition  will be difficult when adolescent  do  not  have  the cognitive  skills  in  resolving the  conflict.  In  this  study  aims  to  describe how the quality of adolescents in conflict resolution skills after participating in Conflict Resolution Outbound  training.  The  approach  used  is  a  qualitative  approach  with  subjects  examined  were participants  in  Basecamp  Training  TSOT  PrigenPasuruan  who  are  following  Conflict  Resolution Outbound  training.  Data  collection  techniques  used  were  interviews  and  observation.  While  the tools used are interview, observation and recording devices. Based on the research adolescents who have followed Conflict Resolution Outbound Training demonstrate a constructive attitude in dealing with  interpersonal  conflicts  that  they  feel  has  a  tremendous  spirit  (has  power  and  energetic),  feel more able to act and act productive, have the ability to describe the strength of himself and others, find it more valuable to himself, feel closer to other people, and have a greater motivation to build relationships with others into a deeper relationship. So Conflict Resolution Outbound Training can improve interpersonal conflict resolution skills for adolescents.
Keywords : Outbound Training, Interpersonal Conflict Resolution, Adolescents
Intisari. Perkembangan  remaja  dalammasa  peralihan  membuat  remaja  rentan  konflik.  Di  tahapan remaja kerap terjadi ketidakpastian dan kebingungan antara peran remaja dan tuntutan masyarakat di sekitarnya, sehingga tidak jarang membuat remaja terlibat konflik dalam lingkungannya. Kondisi ini akan  terasa  sulit  saat  remaja  tidak  memiliki  keterampilan  kognitif  dalam  menyelesaikan  konflik tersebut.  Pada  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  bagaimanakualitas  remaja  dalam kemampuan resolusi konflik setelah mengikuti Conflict  Resolution Outbound  training . Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan subyek yang diteliti dalam penelitian ini adalah pesertayang  telah  mengikuti Conflict  Resolution  Outbound  training di  Basecamp  TSOT  Prigen Pasuruan.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  metode  wawancara  dan  observasi. Sedangkan  alat  bantu  yang  digunakan  adalah  pedoman  wawancara,  pedoman  observasi  dan  alat perekam.  Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  remaja  yang  telah  mengikuti Conflict Resolution  Outbound  Training menunjukkan  sikap  yang  konstruktif  dalam  menghadapi  konflik interpersonal  yaitu  remaja  merasa  memiliki  semangat  yang  luar  biasa  (memiliki  kekuatan  dan enerjik),  merasa  lebih  mampu  bertindak  dan  melakukan  tindakan  produktif,  memiliki  kemampuan untuk menggambarkan kekuatan dirinya dan orang lain, merasa lebih bernilai akan dirinya, merasa lebih  dekat  dengan  orang  lain,  dan  memiliki  motivasi  lebih  besar  dalam  membangun  hubungan dengan  orang  lain  menjadi  hubungan  yang  lebih  dalam.  Sehingga Conflict  Resolution  Outbound Training dapat meningkatkan kemampuan resolusi konflik interpersonal bagi diri remaja.
Kata kunci : conflict resolution outbound training , Resolusi Konflik Interpersonal, Remaja
PENDAHULUAN Kemampuan resolusi konflik
interpersonal  merupakan  satu  upaya  untuk menyelesaikan konflik. Keterampilan ini menjadi  sangat  penting  karena  seringnya interaksi  individu  dengan  individu  lainnya. Kemampuan  resolusi  konflik  ditandai  dengan penyelesaian  yang  terbaik  dari  masalahnya melalui  langkah-langkah  yang  ia  lakukan. Sehingga  tidak  jarang  yang  terjadi,  konflik malah  menjadi  hal  yang  konstruktif  dan  lebih bermakna  bagi  perkembangan  remaja  itu sendiri  baik  bagi  perkembangan  kognitif maupun psikososialnya.
Pada  beberapa  kota  besar  di  Indonesia, kerap  mengalami  permasalahan  remaja  yang terlibat  konflik.  Remaja  yang  berstatus  pelajar juga  tidak  ketinggalan  dalam  kasus  konflik. Diantaranya pada akhir september 2012 terjadi kasus  tawuran  pelajar  SMA  Negeri  70  Jakarta yang  menewaskan  Alawy  Y  Putra  pelajar SMAN  6  Jakarta  (Surya,  28  September  2012). Bahkan  saat  ditanya  tersangka  FR  mengaku sangat puas telah membunuh lawannya tersebut yang  sesama  pelajar.  Tawuran  berikutnya  juga terjadi  di  Pamekasan,  parahnya  sesama  pelajar SMAN 2 Pamekasan di satu sekolah yang sama (Surya,  5  Oktober  2012)  hanya  karena ketidaksengajaan terserempet motor.
Berdasarkan
fakta tersebut
menggambarkan  bagaimana  ketidakmampuan remaja dalam memandang konflik dan menyelesaikannya  dengan  keterampilan  yang tepat.  Sehingga  kerusuhan,  perkelahian  dan pembunuhan  menjadi  hal  yang  lebih  banyak diambil  oleh  remaja  yang  penuh  dengan konflik  dalam  dirinya.  Kondisi  remaja  sebagai proses  peralihan  perkembangan  seringkali membuat  mereka  rentan  dengan  konflik. Namun  dengan  kecakapan  positif  yang  terus diasah  tidak  menutup  kemungkinan,  remaja menjadi lebih baik dan bisa diandalkan.
Mempersiapkan remaja merupakan langkah  tepat  dalam  kader  penerus  bangsa. Perkembangan  remaja  mengalami  perubahan fisik, kognitif dan emosional  yang tidak jarang menimbulkan  kekacauan  dalam  dirinya  dan berdampak  pada  lingkungannya.  Kondisi  fisik yang  enerjik  menuntut  kondisi  psikis  remaja
untuk  mencari  jati  diri  di  masyarakatnya melalui  tingkah  laku  yang  beragam.Namun justru  dengan  ketidaksiapan  serta  kebingungan peran  remaja  membuatdiantara  mereka  masuk pada hal-hal yang negatif dan destruktif.
Kegiatan  belajar  di  kelas  bisa  menjadi hal  yang  membosankan  jika  hanya  aspek kognitif  yang  diperhitungkan.  Tugas  belajar yang  seharusnya  menjadi  kegiatan  utama ternyata  masih  kurang  mampu  menyalurkan potensi dari perilaku remaja. Bagi remaja yang tidak  mampu  mencapai  target  belajar  di sekolah  akan  perlahan-lahan  tersisih  dari atmosfer  kelas,  bahkan  ada  yang  dari  awal memutuskan  untuk  tidak  terlibat  karena banyaknya pengalaman gagal dalam memahami  pelajaran.  Dan  itu  artinya  akan terbuka  lebar  aspek  yang  lain  di  luar  untuk memenuhi  kebutuhan  dalam  diri  remaja tersebut.  Akibatnya  remaja  akan  menyalurkan kesenangan mereka sekalipun kegiatan itu tidak terkontrol oleh orang-orang disekitar mereka.
Remaja  perlu  memiliki  bekal  sistem penanganan  konflik  dalam  dirinya.  Pentingnya kecakapan  positif  dalam  diri  remaja  adalah karena  urgensinya  dalam  penyesuaian  antara diri mereka dan lingkungan yang terjadi.Menurut  Weitzman&Patricia (2000) konflik  tidak  selamanya  bermakna  distruktif tetapi  juga  bisa  dikelola  untuk  menjadi konstruktif.  Konstruktif  tidaknya  suatu  konflik tergantung pada pemahaman, keterampilan dan kompetensi seseorang  dalam  membentuk sistem konflik dalam dirinya.
Kemampuan  Resolusi  Konflik  dapat diberikan melalui bentuk pelatihan kepada para remaja.  Pelatihan  melalui  kegiatan experiental learning bisa  menjadi  salah  satu  media  yang menyenangkan untuk membantu remaja menyelesaikan  konflik  interpersonal  dengan stimulasi  berpikir  kreatif  dan  menyelesaikan suatu
permasalahan tertentu dengan berkelompok secara langsung.
Kegiatan experiental  learning dapat berupa  pelatihan  outbound  dengan  topik tertentu yang menjadi fokus tujuannya. Konsep kegiatan  perlu  direncanakan  dengan  matang untuk  outcome  yang  ingin  dicapai.Sekolah perlu  memiliki  beberapa  program yang
sebenarnya  bisa  menjadi  jalan  pendekatan dengan  siswa  sehingga  perkembangan  diri remaja  di  sekolah  menjadi  lebih  terpantau  dan dapat dikendalikan dengan tujuan yang baik.
Kegiatan  pelatihan  outbound  yang mendukung kemampuan resolusi konflik remaja  adalah  melalui conflict  resolution outbound training . Kegiatan pelatihan outbound  dengan  topik conflict  resolution outbound  training ini  dinilai  mampu  memberi kontribusi  positif  pada  pribadi  seseorang  dan efektif dalam membangun pemahaman terhadap  suatu  konsep  dan  membangun perilaku  baru  yang  konstruktif  (Asti,  2009). Ada berbagai alasan mengapa metode outbound efektif dalam meningkatkan pemahaman  terhadap  suatu  konsep  dan membangun  perilaku,  antara  lain  :  metode outbound  adalah  simulasi  kehidupan  yang kompleks  dengan  permasalahan  yang  dibuat menjadi  sederhana,  metode  ini  memakai experiental  learning dan  metode  ini  penuh kegembiraan karena dilakukan dengan permainan (Ancok: 2002).
Penelitian ini diharapkan dapat menggambarkan  kemampuan  resolusi  konflik remaja  yang  terbentuk  dari conflict  resolution outbound  training .  Sehingga  remaja  mampu mereduksi  hal-hal  yang  destruktif  dari  konflik interpersonal  menjadi  hal  yang  konstruktif dalam dirinya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Dean  &  Jeffrey  memaknai  konflik dengan  menyentuh  aspek  psikologis  di  balik konfrontasi fisik yang terjadi, selain konfrontasi fisik itu sendiri. Keduanya berpendapat  bahwa  konflik  berarti  persepsi mengenai  perbedaan  kepentingan  (perceived divergence  of  interest).  Hocker&William (2001) menjelaskan bahwa :
“ Conflict  exists  whenever  incompatible activities occur... an action with another action prevents,  obstructs,  interferes  with,  injures,  or in  some  way  makes  it  less  likely  or  less effective ”.
Konflik  dapat  bersifat  destruktif,  tetapi dapat  pula  bersifat  konstruktif.  Konflik destruktif  timbul  apabila  seseorang  atau anggota  kelompok  merasa  tidak  puas  dengan
hasil  yang  didapat  dan  arahnya  dapat  merusak (Deutch,  2000).  Konflik  yang  destruktif  juga dapat  mengakibatkan  kerusakan  pada  orang- orang  yang  terperangkap  di  dalamnya  bahkan membawa  malapetaka  di  masyarakat.  Kalau konflik  dikaitkan  dengan  kelompok  maka dampaknya dapat berupa perkelahian, perusakan,  dan  tindakan-tindakan  lain  yang bersifat merusak.
Sedangkan Konflik yang bersifat konstruktif dapat berdampak positif antara lain sebagai  persemaian  yang subur bagi  terjadinya perubahan sosial yang baru, konflik memfasilitasi  tercapaian  kesepakatan  yang integratif sebagai rekonsiliasi berbagai kepentingan,  dan  yang  terpenting  konflik mampu  menjadi  penguat  persatuan  pihak  yang berkonflik. (Dean&Jeffrey, 2009).
Konflik  dapat  disebabkan  oleh  banyak hal, menurut Michelle    konflik  dapat disebabkan  karena  adanya  kesalahpahaman sederhana,  persaingan  pada  suatu  kelangkaan sumberdaya,  ketertarikan  konflik,  perasaan ketidakadilan, menolak kebenaran atau kebutuhan  dan  perjuangan  untuk  status  atau kekuatan.  Dan  konflik  umumnya  terjadi  lebih dalam  dan  lebih  kompleks  sehingga  seringkali bersinggungan  dengan  nilai,  kepercayaan, identitas  bahkan  budaya.  Sedangkan  resolusi konflik ( conflict resolution ) yakni mengarahkan dan mengelola konflik agar tetap produktif sehingga nantinya kedua belah pihak dapat kembali harmonis. Perkembangan psikososial remaja rentan  dengan  konflik.  Dalam  Hurlock  (2000) disebutkan bahawa tahapan tersulit bagi remaja adalah  penyesuai  sosialnya.  Remaja  kerap bingung  dengan  peran,  dan  tuntutan  harapan masyarakat  didekatnya.  Dalam  perkembangan sosial remaja, mereka cenderung akan menjauhi orang tua sebagai keinginan kebebasan  emosional  akan  dirinya  dan  lebih dekat  teman  sebaya  akan  kesamaan  peran dalam  diri  mereka.  Hubungan  dalam  keluarga akan menentukan remaja membentuk pola pikir sedangkan untuk 40% waktu remaja dihabiskan untuk  berkumpul  dengan  teman  sebaya. Remaja  berada  dalam  masa  identitas  dan kebingungan  peran  dalam  persepsi  Erikson sehingga  diharapkan  terbentuk  suatu  identitas
diri  yang  stabil  pada  akhir  remaja  sebelum mereka masuk pada masa dewasa.
Hocker&Wilmot  (2001)  menjelaskan bahwa  transformasi  dapat  terjadi  dalam  suatu hubungan sebagai hasil konflik yang konstruktif.  Dan  sikap  positif  remaja  yang mampu  melakukan  resolusi  konflik  terlihat dalam lima perilaku yang dapat diamati berikut ini :
a. Setiap orang merasa memiliki semangat yang luar biasa (memiliki kekuatan dan enerjik)
b. setiap orangmerasalebihmampubertindakdanm elakukantindakanproduktif
c. setiap  orang  memiliki  kemampuan untuk menggambarkan kekuatan dirinya dan orang lain
d. setiap  orang  merasa  lebih  bernilai  akan dirinya
e. setiap orang merasa lebih dekat dengan orang lain, dan memiliki motivasi lebih besar  dalam  membangun  hubungan dengan  orang  lain  menjadi  hubungan yang lebih  dalam.

## METODE
Jenis  Penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif.  Pengambilan  subyek  dilakukan melalui  purposive  sampling  yaitu  berdasarkan kriteria  tertentu  yang  disesuaikan  dalam penelitian.  Kriteria  yang  ditentukan  adalah subyek merupakan remaja dengan rentang usia 12-21  tahun,  merupakan  pelajar  aktif  dan memiliki kemampuan resolusi konflik interpersonal  yang  rendah.  Hal  ini  didapatkan berdasarkan studi pendahuluan dari guru selaku significant others di sekolah remaja tersebut.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan wawancara dan observasi dengan Teknik  Pemantapan  Kredibilitas  Penulisan Kredibilitas  studi  kualitatif  terletak  pada keberhasilannya  mencapai  maksud    untuk mengeksplorasi  masalah  atau  mendeskripsikan setting,  proses,  kelompok  sosial  atau  pola interaksi yang kompleks.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menggunakan  3  subyek penelitian  yang  dipilih  dari  studi  pendahuluan
berdasarkan  kriteria  yang  telah  ditentukan. Ketiga  subyek  sebelum  mengikuti conflict resolution outbound training memiliki kemampuan resolusi konflik interpersonal yang rendah,  dengan  sikap  yang  destruktif  dalam memahami konflik interpersonal.
Remaja  berada  di  usia  16-18  tahun, aktif  sebagai  pelajar  kelas  X-XII  dan  sering menunjukkan  kebencian  dan  kemarahan  pada orang  lain,  bersikap  melawan,  mengurangi interaksi  dengan  banyak  orang,  dan  mengeluh pada  pihak  ketiga  yang  cenderung  suka berkelahi  dan  suka  kekerasan.  Sehingga  ketiga subyek  ini  dianggap  sesuai  dengan  kriteria yang diminta dalam penelitian.
Peneliti  mengambil  data  setelah  ketiga subyek  selesai  mengikuti conflict  resolution outbound  training di  Basecamp  TSOT  Prigen Pasuruan. Peneliti melakukan 2 kali wawancara dan  2  kali  observasi  saat  subyek  di  dalam ruangan kelas maupun saat di luar kelas. Selain itu sebagai penunjang, peneliti mengambil data dari  significant  other  sebagai  narasumber dalam  melengkapi  data.  Significant  other  yang digunakan adalah guru kelas dari ketiga subyek tersebut.
Kemampuan  resolusi  konflik  subyek  1, 2, dan 3 terlihat darihasil wawancara mengenai pemahaman mereka dalam memandang konflik interpersonal,  pemahaman  mereka  tentang konflik  interpersonal,  kemampuan  mereka menyusun  alternatif  penyelesaian  dan  evaluasi alternatif  yang  dipilih.  Ketiga  subyek  mulai menyadari  bagaimana  proses  perkembangan yang  terjadi  pada  diri  remaja  dan  bagaimana dampak  konflik  interpersonal  jika  tidak  segera diselesaikan.
Ketiga subyek dalam observasi menunjukkan  sikap  yang  lebih  tenang  saat menghadapi  teman  yang  tidak  sependapat, mereka bersikap lebih dekat dengan orang lain untuk  melakukan  diskusi  dan  mampu  berpikir positif dan optimis dalam mengartikan masalah yang terjadi.
Kemampuan resolusi konflik
interpersonal  ketiga  subyek  juga  diakui  oleh significant  other yaitu  guru,  bahwa  dalam kegiatan di sekolah baik diluar kelas maupun di luar  kelas  ketiga  subyek  menunjukkan  sikap yang  adaptif,  membaur  dengan  teman,  bisa
mengendalikan diri walaupun berbeda pendapat dengan teman. Dengan perilaku  yang tergambar  dari  ketiga  subyek  menunjukkan adanya kemampuan resolusi konflik interpersonal yang lebih baik setelah mengikuti conflict resolution outbound training .

## KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  hasil  penelitian  ini adalah kemampuan resolusi konflik interpersonal remaja terbentuk dengan pemahaman mereka dalam memandang konflik,  pemahaman  mereka  tentang  konflik, kemampuan mereka menyusun alternatif penyelesaian  dan  evaluasi  alternatif  yang dipilih,  sehingga  mulai  terbangun  kemampuan yang  konstruktif  tentang  konflik  interpersonal yang dihadapi. Bahwa tidak selamanya konflik itu destruktif tetapi juga bisa menjadi hal  yang konstruktif pada diri remaja.

## SARAN
a. Saran untuk subyek penelitian
Diharapkan  peserta  mampu  mengontrol konflik  melalui  persepsi  dan  analisa  yang
tepat dan remaja lebih mampu mengoptimalkan  kemampuan  kognitifnya dengan baik untuk kegiatan sehari-hari.
b. Saran untuklembagaPelatihan Conflict Resolution Outbound Training adalahsatu  alternative  program yang  dapat  dijalankan  oleh  siapapun  dan dapat  dikembangkan  sesuai  karakteristik usia  dan  jenjang  pendidikan  sehingga peneliti  juga  mengharapkan  pelatihan  ini dapat  lebih  diperkaya  dengan  inovasi kreatif para provider.
c. Saran untuk Orang Tua, dan Guru Memahami  remaja  dengan  sepenuhnya melalui  proses  perkembangannya  sangat diperlukan,  sehingga  guru  dan  orang  tua lebih  bijaksana  dalam  mengembangkan potensi yang dimilikinya.
d. Saran untuk Peneliti Selanjutnya Peneliti  lain  dapat  memodifikasi  variabel lain yang disesuaikan dengan karakteristik subyek  tertentu  dan  dapat  dilanjutkan dengan penelitian lainnya DAFTAR PUSTAKA Ancok, Djamaludin. 2002. Outbound
Management Training. Yogyakarta : UII
Press
Andresen,  L.,  Boud,  D.,  and  Cohen,  R.,  2000, Experience-Based  Learning  , in Foley,
G.,  Understanding  Adult  Education  and Training,  second  edition,  Allen  &
Unwin, Sydney.
Anit  Somech. Managing  Conflict  in  School Teams:  The  Impact  of  Task  and  Goal
Interdependence on Conflict Management  and  Team  Effectiveness .
Journal  of  Educational  Administration
Quarterly 2008 44: 359
Anna  B.  Kayes,  D.  Christopher  Kayes  and David A. Kolb. Developing Teams Using The  Kolb  Team  Learning  Experience. Journal  of  Simulation  and  Gaming  2005 36:355
Alisjahbana,  S.  T.,  1986. Antropologi  Baru . Jakarta :Penerbit PT Dian Rakyat Arikunto,S. 2009. ProsedurPenelitian :SuatuPendekatan Praktek. Jakarta :RinekaCipta. Atmosudirdjo,  Prajudi.  1984. Pengambilan Keputusan . Jakarta : Ghalia Indonesia. Badiatul Muchlisin, Asti. 2009. Fun Outbound . Yogyakarta : Diva Press Baron R.A &Donn Byrne. 2005. PsikologiSosial. Jakarta :Erlangga Criblin,  J.  1982. Leadership  Strategies  for Organizations  Effectiveness .  New  York:
Amacom
Dean  &  Jeffrey.  2009.  Teori  Konflik  Sosial.
Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Desmita. 2007. PsikologiPerkembangan .
Bandung :Rosda
Deutsch,  M.,  &  Coleman,  P.  (Eds).  2000. The Handbook  of  Conflict  Resolution .  San Francisco: Josey Bass.
Efford,  B.  T.  2004. Professional  School Counceling . Texas: CAPS Press.
Fitrotun.    2006. Evaluasi  Outbound  Training dalam Mengembangkan Kompetensi Kepemimpinan Pendidikan di Sekretariat
Daerah  Propinsi  Jawa  Timur .    Tesis, Surabaya :  Universitas Negeri Surabaya. Elisabeth, SS. 2010. Studi Perbedaan Kemampuan Manajemen Konflik Ditinjau Dari Persepsi Remaja terhadap Pola  Komunikasi  Orang  Tua .  Skripsi.
Surabaya :UniversitasAirlangga Elliot. Dkk. 1998. Problem Solving Appraisal, Health  Complains  and  Health  –Related Expentacies . Esther,  H.  2005. Kekerasan  di  Sekolah  dan Upaya  Penanggulangannya .  Seminar
Nasional  HUT  ABKIN  XVII,  Desember 2005 di UM Malang.
Ginanjar, A. 2004.
Rahasia Sukses
Membangun  Kecerdasan  Emosional  dan Spiritual (ESQ) . Jakata : Arga.
Halleyda,  Nuriah.  2008. Efektifitas  Outbound Training
dalam
Meningkatkan Keterampilan  Sosial  pada  Anak  yang Mengalami  Penolakan  Teman  Sebaya .
Tesis.  Solo  :Universitas  Muhammadiyah Surakarta.
Hardjana,
A.M., 1994. Konflik di
TempatKerja . Yogyakarta: Kanisius. Hariastuti, R.T& Rahmasari, D.,____, Artikel :
Pengembangan Paket Pelatihan Menyelesaikan  Konflik  Interpersonal secara  Konstruktif  bagi  Siswa  SMA . Surabaya : Universitas Negeri Surabaya. Hendricks,  W.  1992. Bagaimana  Mengelola Konflik . Diterjemahkan oleh :Arif
Santoso. Jakarta  Bumi Aksara
Hurlock,  Elizabeth,  B.  2000.  Psikologi
Perkembangan : Suatu Pendekatan Sepanjang Rentang Kehidupan. Terjemahan  :  Edisi  Kelima.  Jakarta  : Penerbit Erlangga. Johnson,  D.W.,  Johnson,  F.P.  2000. Joining Together  :  Group  Theory  and  Group Skill .  Sevent  Edition.  Allyn  and  Bacon, Inc, Tokyo
Kolb,  D.  A.  (1984).  Experiential  learning: Experience as the source of learning and development. New Jersey: Prentice-Hall.
Leavitt, J. Harold. 1978. Psikologi
Manajemen .  Edisi  keempat.  Jakarta  ;
Penerbit Erlangga Martini.  2005. Prosedur  dan  Prinsip-Prinsip Statistika. UNESA Press: Surabaya
Monks,  FJ.  2004. Psikologi  Perkembangan . Gadjah Mada University Press: Yogyakarta.
Muryantinah,  dkk. Efektifitas  Outward  Bound Training  untuk  Meningkatkan  Harga Diri dan Kemampuan Kerjasama , Jurnal
Penelitian  Dinamika  Sosial  (Online), Vol.2
No.2,
(http://www.journal.unair.ac.id/login/jur nal/filer/J, diakses 1 Maret 2011) Nurhidayah,  Siti.  2007. Pengaruh  Pelatihan Keterampilan Manajemen Konflik terhadap  Kecerdasan  Emosi  Remaja dalam  Pengambilan  Keputusan .  Tesis.
Yogyakarta :Universitas Gadjah Mada Nurwijayanti,  Siti.  2003.  Manajemen Konflik dalam Persaingan antar Saudara Sekandung .
Skripsi. Malang
:UniversitasMuhammadiyah Malang Nursalim,  M&  Purwoko,  B.,____, Artikel  : Kerangka  Proses  Konflik  dan  Solusi Konflik  pada  Siswa  SMA  di  Surabaya berdasarkan Dinamika Psikologis .
Surabaya : Universitas Negeri Surabaya. Putra,  Istiokta.  2008. Manfaat  Pelatihan Outbound  terhadap  Kepercayaan  Diri Peserta LDKS . Skripsi :UniversitasNegeri Surabaya Ramadhani, Hetti S. 2011. Efektifitas Outbound Training dalam Meningkatkan Kemampuan Resolusi Konflik Interpersonal Remaja. Surabaya : Universitas Negeri Surabaya. Santrock, J.W. 2003. Adolecense (Perkembangan Remaja). Jakarta : Penerbit Erlangga
Sciarra,  D.  T.  2004. School  Counceling:
Foundations  and  Contemporary  Issues .
Canada : Thompson Brooks/cole.
Sternberg, J. Robert. 2008. Psikologi  Kognitif . Edisi  keempat.  Yogyakarta  :  Pustaka Pelajar.
Suharnan. 2005. PsikologiKognitif . Surabaya :Penerbit Srikandi
Sujianto,  E.  Agus.  2009 .  AplikasiStatistik . Jakarta :Prestasi Pustaka Supranto. 2005. Teknik Pengambilan Keputusan . Jakarta : Rineka Cipta Tosi, H. L, dkk. 1990. Managing Organizational  Behavior .  (2nd  Edition).
Massachusetts: Adisso-Wesley Publishing Company Trihendradi.c. 2009. Analisisstatistik. Yogyakarta :Andi Wahyudi.  2008. Manajemen  Konflik  dalam Organisasi . Pontianak Timur :Alfabeta Walgito,  Bimo.  2007. PsikologiKelompok . Yogyakarta :Andi
Walter J. Wheatley. Enhancing
The
Effectiveness and Excitement of
Management Education : A Collection of
Experiental  Exercises  Derived  from
Childrens  Games .  Journal  of  Simulation and Gaming 1999 30:181
Weitzman,  E.A.,  &  Patricia  Flynn,  W.  2000.
Problem Solving and Decision Making in Conflict  Resolution .  Dalam.  Morthon Deutsch,  (Eds). The  Handbook  of Conflict Resolution . San Fransisco: Josey
Bass.
Winardi. 1990. Asas-asasManajemen . Bandung: PenerbitMandarMaju William  W.Wilmot,PhDand  Joyce  L.  Hocker, PhD.  2001.  Interpersonal  Conflict,  6  th ed. Neww York : McGraw-Hill Yusuf, Syamsu. 2009. Psikologi perkembangan anak dan remaja .
Bandung  :  PT  Remaja  Rosdakarya