## PENGEMBANGAN PROTOTIPE SISTEM INFORMASI SKRIPSI UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN
Kai Koga 1, *, I Made Ardwi Pradnyana 2 , I Gede Mahendra Darmawiguna 3
1,2,3 Program Studi Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik dan Kejuruan Universitas Pendidikan Ganesha, Jln. Udayana No. 11 Singaraja 81116 INDONESIA

## Abstrak
Dampak  pandemi  Covid-19  pada  sektor  pendidikan  telah  mengubah  lanskap pembelajaran secara signifikan, memaksa adaptasi dalam berbagai aspek, termasuk pelaksanaan skripsi yang harus menyesuaikan dengan pembelajaran daring. UPT TIK Undiksha merespons dengan merencanakan pembangunan sistem informasi skripsi. Namun,  tantangan  utama  adalah  ketiadaan  pedoman  terkait  desain  sistem  yang berfokus pada pengguna, sehingga menghambat UPT TIK dalam merumuskan strategi tepat dalam membangun sistem yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini  bertujuan  untuk  merancang  antarmuka  sistem  informasi  skripsi  menggunakan metode User-Centered Design (UCD) berbasis ISO 9241-210. Sistem ini ditujukan bagi empat  kelompok  pengguna:  mahasiswa,  koordinator  program  studi,  sekretaris jurusan, dan dosen, dengan kebutuhan fungsional yang spesifik. Melalui teknik PATHY dan  fenomenografi,  penelitian  berhasil  mengidentifikasi  20  kebutuhan  pengguna penting. Solusi desain high-fidelity dikembangkan dengan memperhitungkan konteks penggunaan,  kebutuhan  pengguna,  dan  pedoman  UI/UX,  menggunakan  perangkat Figma. Evaluasi dilakukan dengan metode System Usability Scale (SUS), dan hasilnya menunjukkan  ketergunaan  solusi  desain  dengan  skor  73,5,  mencerminkan keberhasilan dalam memenuhi harapan pengguna.

## Abstract
The  impact  of  the  Covid-19  pandemic  on  the  education  sector  has  significantly transformed  the  landscape  of  learning,  necessitating  adaptations  in  various  aspects, including the implementation of thesis projects which had to adjust to online learning. UPT  TIK  Undiksha  responded  by  planning  the  development  of  a  thesis  information system. However, the main challenge lies in the absence of guidelines related to user- focused  system  design,  thereby  hindering  UPT  TIK  from  formulating  the  appropriate strategies  to  build  a  system  that  meets  user  needs.  This  research  aims  to  design  the interface of a thesis information system using the User-Centered Design (UCD) method based on ISO 9241-210. This system is intended for four user groups: students, program coordinators,  department  secretaries,  and  lecturers,  each  with  specific  functional requirements. Through PATHY and phenomenographic techniques, the study successfully identified 20 crucial user needs. A high-fidelity design solution was developed, taking into account user contexts, needs, and UI/UX guidelines, using the Figma tool. Evaluation was conducted using the System Usability Scale (SUS), with results showing a usability score of 73.5, indicating success in meeting user expectations.
Kata Kunci:
Sistem Informasi Skripsi, UCD, ISO 9241-210, High-Fidelity
Keywords: Thesis Information System, UCD, ISO 9241- 210, High-Fidelity
* Korespondensi E-mail: kai@undiksha.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Pendidikan Tinggi adalah bagian integral dari pembangunan suatu negara, dan dalam upaya untuk meningkatkan  kualitas  lulusan,  Universitas  Pendidikan  Ganesha  (Undiksha)  di  Bali,  sebagai  salah  satu Perguruan  Tinggi  Negeri  (PTN),  telah  mewajibkan  mahasiswa  program  sarjana  untuk  menyusun  dan menulis skripsi sebagai bagian dari persyaratan kelulusan. Tradisionalnya, seluruh proses terkait skripsi dilakukan secara tatap muka di kampus oleh mahasiswa dan komite skripsi. Namun, sejak awal tahun 2020, pelaksanaan skripsi mengalami penyesuaian signifikan untuk meminimalisir risiko penyebaran virus yang sangat  berbahaya,  yaitu  Covid-19.  Dalam  upaya  untuk  memprioritaskan  kesehatan  dan  ketentraman masyarakat  kampus  serta  warga  sekitarnya,  Undiksha  mengeluarkan  kebijakan  untuk  melaksanakan pembelajaran daring, termasuk dalam penyusunan skripsi.
Pelaksanaan  skripsi  secara  daring  di  tengah  pandemi  Covid-19  membawa  sejumlah  kendala  bagi civitas  akademika.  Survei  yang  dilakukan  terhadap  mahasiswa  yang  sedang  menjalani  skripsi mengungkapkan  beberapa  kendala  yang  dihadapi.  Mahasiswa  sering  mengalami  kebingungan  dalam menentukan langkah-langkah untuk menyelesaikan skripsi, kesulitan menentukan waktu bertemu dengan dosen pembimbing, dan tidak adanya fasilitas yang memaparkan daftar topik skripsi yang telah disetujui oleh koordinator program studi. Selain  itu, pelaksanaan skripsi secara daring juga memberikan dampak bagi koordinator program studi (koorprodi), yang merasa sulit untuk mengawasi perkembangan tiap-tiap mahasiswa dalam penyelesaian skripsi. Oleh karena itu, koorprodi berharap adanya sarana khusus yang memungkinkan pengawasan dan pelacakan aktivitas semua pihak yang terlibat dalam penyelesaian skripsi.
Dalam rangka mengatasi berbagai kendala yang disebutkan, sistem informasi skripsi menggunakan Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  diperlukan.  Sistem  ini  diharapkan  dapat  membantu menyelesaikan  kendala-kendala  tersebut  serta  memberikan  solusi  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya. Manfaat  dari  sistem  informasi  skripsi  ini  diharapkan  dapat  dirasakan  oleh  civitas  akademika  dalam menjalankan  tugas-tugas  sesuai  peran  mereka  dalam  pelaksanaan  skripsi.  Dengan  demikian,  UPT  TIK menetapkan sistem informasi skripsi tingkat lembaga sebagai salah satu sasaran pengembangan yang ingin dicapai.  Namun,  tantangannya  adalah  bahwa  UPT  TIK  tidak  memiliki  rancangan high-fidelity yang memaparkan tampilan sistem informasi skripsi. Keberadaan rancangan tersebut penting bagi UPT TIK agar dapat  mendapatkan  acuan  dalam  mengimplementasikannya  menjadi  produk  nyata.  Untuk  mengatasi tantangan  ini,  penelitian  ini  mengadopsi  pendekatan User  Centered  Design (UCD)  dalam  pengembangan prototipe sistem informasi skripsi.
Studi terkait UCD telah mendapat perhatian yang signifikan dalam pengembangan sistem informasi pendukung akademik. (Kurniawan, Fitri, & Hidayatullah, 2021) menjalankan penelitian yang menerapkan metode Rapid Application Development (RAD) berbasis UCD dalam merancang sistem informasi bimbingan skripsi  untuk  Universitas  Nasional.  Penilaian  yang  dilakukan  dengan  metode Black  Box  Testing menunjukkan hasil yang positif, dengan keseluruhan 34 skenario pengujian mendapatkan hasil 'OK' dari pengguna,  yang  meliputi  berbagai  aktivitas  mulai  dari  pengajuan  ide  skripsi,  bimbingan,  hingga pengunggahan proposal dan skripsi. Temuan ini menegaskan bahwa sistem informasi bimbingan skripsi yang dirancang berhasil memberikan kemudahan serta dukungan yang efektif bagi mahasiswa dan dosen dalam menjalankan proses bimbingan tugas akhir secara daring.  Sebagai tambahan, penelitian oleh  oleh (Utami,  Apridiansyah,  &  Putra,  2021)  juga  menggunakan  pendekatan  UCD  dalam  merancang  e-skripsi untuk  Universitas  Muhammadiyah  Bengkulu.  Fokus  penelitian  ini  adalah  untuk  meningkatkan  proses bimbingan proposal dan skripsi. Melalui penerapan standar UCD yang terdiri dari empat tahapan  - Plan , Design , Prototype , dan Review - hasil pengujian dengan pendekatan Blackbox Testing menunjukkan bahwa sistem  informasi  skripsi  yang  dirancang  telah  memenuhi  standar  kevalidan,  dengan  skor  rata-rata mencapai  65.50%.  Sementara  itu,  studi  oleh  (Shofiyulloh,  Wibowo,  &  Amin,  2020)  mengeksplorasi penggunaan metode Research and Development (R&D) dalam mengembangkan sistem informasi pelayanan skripsi  di  UIN  Sunan  Ampel  Surabaya.  Prosedur  penelitian  ini  diterapkan  secara  sekuensial,  mulai  dari tahap penelitian, pengembangan ide dan konsep, desain dan pembuatan prototipe, hingga pembuatan dan peluncuran sistem. Sasaran pengguna yang dituju adalah tingkat fakultas. Evaluasi sistem yang dilakukan melalui angket menunjukkan hasil positif dengan skor mencapai 85.5%, yang menandakan bahwa sistem yang dikembangkan cukup baik dalam aspek program, fitur, dan tampilan.
Selanjutnya, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil pengembangan prototipe dalam bentuk high-fidelity yang memaparkan konteks penggunaan dan kebutuhan pengguna menggunakan metode UCD. Beserta  mengetahui  hasil  evaluasi  dalam  aspek usability berdasarkan  pendekatan usability  testing mengunakan System  Usability  Scale (SUS).  Penggunaan  metode  UCD  dapat  menghasilkan  kegunaan  dan usability signifikan yang dapat memuaskan pengguna (Mao, Vredenburg, Smith, & Carey, 2005; Tedeschi, 1999). Sebagai pedoman dalam pengembangan, komunikasi, dan penilaian proses UCD, diterapkan prinsip- prinsip utama UCD yang membantu mengarah dalam proses pelaksanaan UCD baik dan benar (Gulliksen et al.,  2003).  Prosedur  penelitian  didasarkan  standar  (ISO  9241-210,  2010),  dengan  kelebihan  yaitu
berdasarkan standar internasional, memuat pedoman dengan tingkat abstrak tinggi, serta menggambarkan usability pada tingkat prinsip, perencanaan, dan aktivitas (Jokela, Iivari, Matero, & Karukka, 2003). Proses pembuatan prototipe high-fidelity diterapkan prinsip User Interface / User Experience (UI/UX) oleh (Ross, 2014;  Shneiderman  &  Plaisant,  2005).  Penerapan  prinsip  UI/UX  tidak  hanya  membantu  mendesain tampilan antarmuka dengan baik (Shneiderman & Plaisant, 2005), tetapi juga membantu pengguna dengan cepat dan mudah menuntaskan tugasnya sehingga memberikan pengalaman pengguna yang bagus (Dumas & Redish, 1999; Erawati, Arthana, & Pradnyana, 2018). Hasil studi (Barnum, 2021; Sauro & Lewis, 2016) menyimpulkan bahwa SUS merupakan instrumen yang tepat untuk mengukur usability dari hasil rancangan desain prototipe high-fidelity .

## 2. METODE
Penelitian ini terdiri dari tahapan-tahapan berdasarkan pedoman dari International Organization for Standardization (ISO) (ISO 9241-210, 2010) serta prinsip-prinsip UCD (Gulliksen et al., 2003). Gambar 1 menampilkan alur proses tahapan pelaksanaan penelitian, yang akan dijelaskan secara rinci di bawah ini.
Gambar 1  Diagram Aliran Metodologi Penelitian
Dalam pelaksanaan tahapan-tahapan tersebut, akan diterapkan prinsip-prinsip UCD sebagai pedoman untuk bertindak yang tepat dan efektif, sesuai dengan pendekatan UCD. Berikut ini detail dari penerapan tahap-tahapan penelitian berdasarkan metodologi UCD.

## a. Plan the Human-Centered Design Process
Pada  tahap  ini,  dilakukan  serangkaian  kegiatan  untuk  menyusun  dokumen  strategis  yang  merinci masalah pengguna, tinjauan literatur, dan metodologi penelitian. Tujuannya adalah untuk mendapatkan pemahaman yang tepat dan panduan yang sesuai untuk menghasilkan prototipe sistem informasi skripsi yang high-fidelity dan memenuhi kepuasan pengguna. Proses ini mengikuti standar (ISO 9241-210, 2010) dan  merupakan  tahap  awal  sebelum  memasuki  tahap  utama  UCD.  Kegiatan  utama  melibatkan  riset fenomena skripsi di lingkungan Undiksha melalui wawancara dengan dosen dan survei kepada mahasiswa, analisis  celah  penelitian  sebelumnya  dan  tinjauan  literatur  yang  relevan,  dan  rincian  langkah-langkah penelitian dalam metodologi penelitian.

## b. Understand and Specify the Context of Use
Pada  tahap  ini  dilakukan  kegiatan  komprehensif  untuk  memahami  dan  menentukan  konteks penggunaan prototipe sistem informasi skripsi. Pengumpulan informasi melibatkan identifikasi pengguna sasaran dan tugas-tugas yang terkait dengan peran pengguna dalam lingkungan organisasi, yaitu Undiksha. Tujuan tahap ini adalah memastikan desain prototipe sesuai dengan harapan pengguna berdasarkan peran mereka  dalam  lingkungan  organisasi.  Sumber  data  utama  adalah  jurnal  penelitian  (Paramartha, Darmawiguna, Kertiasih, & Khoerniawan, 2017), dengan metode pengumpulan data berupa studi dokumen. Studi dokumen dilakukan untuk memperoleh informasi fitur yang harus ada dan aliran kerja tugas-tugas yang diperlukan dalam prototipe. Dokumen tersebut dipilih berdasarkan arahan Wakil Rektor 1 Undiksha dan sesuai dengan standar (ISO 9241-210, 2010).

## c. Specify the User Requirements
Pada tahap ini dilakukan kegiatan untuk memperoleh pemahaman yang jelas dan terdefinisi dengan baik  mengenai  kebutuhan  pengguna.  Data  utama  berasal  dari  wawancara  dengan  responden  yang merupakan pengguna relevan dengan konteks prototipe sistem informasi skripsi, yang telah diidentifikasi pada tahap " Understand and Specify the Context of Use ". Pendekatan yang digunakan adalah menggunakan metode wawancara PATHY ( Personas empATHY ) (Ferreira, Santos, & Conte, 2017). Responden dipilih dari tiga  program  studi  teratas  yang  menampung  banyak  mahasiswa  di  Undiksha.  Data  tentang  jumlah mahasiswa yang ditampung oleh program studi diperoleh dari (UPT TIK, 2022). Jumlah responden yang dipilih  adalah  tiga  responden  untuk  menghasilkan  personas  yang  mempresentasikan  pengguna  sistem (Usability.gov,  2022).  Tahap  analisis  data  dari  hasil  persona,  dilakukan  dengan  metode  fenomenografi dengan  iterasi  dua  kali,  yang  menghasilkan  daftar  kebutuhan  pengguna  yang  mewakili  perspektif  dan kebutuhan kolektif para partisipan (Assarroudi & Heydari, 2016; Sjöström & Dahlgren, 2002). Pendekatan fenomenografi  ini  memberikan  pemahaman  lebih  dalam  tentang  variasi  dan  kompleksitas  cara  tiap kelompok  pengguna  mempersepsi  dan  memahami  fenomena.  Pemahaman  ini  menjadi  dasar  untuk perancangan desain prototipe sistem informasi skripsi bentuk high-fidelity yang sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing.
d. Produce Design Solutions to Meet User Requirements
Pada tahap ini, dilakukan kegiatan untuk menghasilkan desain yang memaparkan kebutuhan pengguna dan konteks penggunaan. Prototipe sistem informasi skripsi dengan tingkat high-fidelity, dihasilkan untuk digunakan  dalam  usability  testing  oleh  pengguna.  Pendekatan  pembuatan  desain  yang  digunakan melibatkan  teknik  high-fidelity  prototyping  dan  menerapkan  panduan  desain  UI/UX  (Ross,  2014; Shneiderman & Plaisant, 2005). Data utama berasal dari hasil tahap " Understand and Specify the Context of Use "  digunakan  untuk  memahami  fungsionalitas  inti  dan  alur  kerja  yang  diimplementasikan  dalam prototipe, serta hasil tahap " Specify the User Requirements " dimanfaatkan untuk menggabungkan preferensi pengguna dalam prototipe menggunakan aplikasi desain Figma.
e. Evaluate the Design Against Requirements
Pada tahap ini, dilakukan evaluasi keberhasilan desain prototipe high-fidelity sistem informasi skripsi dalam  memaparkan  kebutuhan  pengguna  dan  konteks  penggunaan.  Evaluasi  menggunakan  metode usability  testing berbasis user-centered dan  mengacu  pada  standar  (ISO  9241-210,  2010).  Pelaksanaan metode usability testing melibatkan tiga kegiatan utama, yaitu persiapan usability testing , eksekusi usability testing , dan analisis hasil usability testing (Carroll & Hertzum, 2020).
Dalam persiapan untuk melakukan usability testing, disusunlah tugas skenario untuk mensimulasikan penggunaan sistem informasi skripsi dalam situasi kehidupan sehari-hari. Berbagai alat disiapkan untuk tujuan ini, termasuk Zoom untuk merekam interaksi, Stopwatch untuk mencatat waktu masalah usability , dan Useberry untuk menerapkan tugas skenario tersebut. Partisipan dipilih dari tiga program studi teratas (UPT TIK, 2022) yang memiliki jumlah mahasiswa yang signifikan agar evaluasi yang diperoleh menjadi relevan. Jumlah responden yang dipilih biasanya berkisar antara 3-4 partisipan per kategori jika terdapat dua  subgrup  pengguna,  dan  3  partisipan  per  kategori jika  ada  3  atau  lebih  subgrup  pengguna  (Nielsen, 2000). Ketika memulai sesi usability testing , partisipan diberikan pengenalan tentang tujuan serta alat yang akan  digunakan  dalam  pengujian.  Mereka  diberi  pelatihan  terlebih  dahulu  dalam  penggunaan Useberry sebelum  memulai  pengujian  terhadap  prototipe.  Selama  pengujian,  analisis  dilakukan  secara  langsung dengan  mencatat  tanda-tanda  masalah usability (Carroll &  Hertzum,  2020)  pada  instrumen think-aloud (Alshammari,  Alhadreti,  &  Mayhew,  2015).  Kriteria  telah  ditetapkan  untuk  mengidentifikasi  masalah usability , yaitu masalah tersebut harus dialami oleh setidaknya dua partisipan; jika hanya dialami oleh satu partisipan, maka tidak dianggap sebagai masalah usability (Falstad, Law, & Hornbæk, 2012) Setelah sesi pengujian  selesai,  partisipan  diminta  memberikan  umpan  balik  melalui  proses think-aloud .  Setelah  itu, mereka  diminta  untuk  mengisi  kuesioner System  Usability  Scale (SUS)  (Sharfina  &  Santoso,  2016). Selanjutnya, analisis hasil dari usability testing dilakukan dengan mengkonversi data kuantitatif dari skor SUS menjadi temuan usability (Sauro & Lewis, 2016). Jika skor SUS yang diperoleh berada di bawah 68, iterasi  ke  tahap  UCD  sebelumnya  yang  sesuai  dilakukan  untuk  menanggulangi  hasil  evaluasi  tersebut. Namun, jika skor mencapai 68, hal ini menandakan bahwa prototipe sistem informasi skripsi telah berhasil dalam memenuhi kebutuhan pengguna serta konteks penggunaan, dan memiliki tingkat usability yang baik (Barnum, 2021).
f. Designed Solutions Meets User Requirements
Pada tahap ini, dilakukan serangkaian kegiatan yang difokuskan pada pengembangan hasil penelitian sebagai  solusi  desain  yang  akan  disampaikan  kepada  Unit  Pelaksana  Teknis  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi  (UPT  TIK)  sebagai  panduan  implementasi  ke  dalam  produk  nyata.  Hasil  penelitian  ini
mencakup  rancangan  tampilan  prototipe  sistem  informasi  skripsi  secara  komprehensif,  yang  dirancang berdasarkan identifikasi kebutuhan pengguna serta fungsionalitas-fungsionalitas yang disesuaikan dengan konteks  penggunaan  prototipe  tersebut.  Rancangan  ini  dilengkapi  dengan  hasil  evaluasi usability ,  yang bertujuan  untuk  menilai  sejauh  mana  desain high-fidelity prototipe  tersebut  memenuhi  kebutuhan  dan konteks penggunaan yang telah ditetapkan. Terakhir, disampaikan pula saran-saran yang dapat digunakan sebagai masukan untuk meningkatkan penggunaan prototipe sistem informasi skripsi agar lebih optimal.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian

## a. Understand and Specify the Context of Use
Pada  tahap  ini,  penelitian  ini  memfokuskan  pada  identifikasi  konteks  penggunaan  secara komprehensif.    Berdasarkan  studi  dokumen  yang  dilakukan  oleh  (Paramartha  et  al.,  2017),  konteks penggunaan  sistem  informasi  skripsi  telah  diidentifikasi  dengan  rinci.  Tabel  1  menyajikan  serangkaian tugas  yang  harus  diselesaikan  oleh  berbagai  pihak terkait,  mulai  dari  mahasiswa,  koordinator  program studi, dosen pembimbing, hingga sekretaris jurusan dalam berbagai tahap proses akademik skripsi.
Informasi Skripsi No Tugas 1 Mahasiswa mengajukan topik skripsi 2 Koordinator  program  studi  mengkonfirmasikan kelayakan topik skripsi mahasiswa. 3 Koordinator  program  studi  menentukan  dosen pembimbing 4 Mahasiswa  mengisi  riwayat  dan  catatan bimbingan proposal 5 Dosen  mengisi  riwayat  dan  catatan  bimbingan proposal 6 Dosen memvalidasi proposal (ACC). 7 Mahasiswa mendaftar seminar proposal. 8 Sekretaris  jurusan  menentukan  jadwal seminar proposal. 9 Dosen  memberikan  penilaian  hasil  seminar proposal. 10 Mahasiswa mengirimkan hasil revisi proposal. 11 Mahasiswa  mengisi  riwayat  dan  catatan bimbingan skripsi. 12 Dosen  mengisi  riwayat  dan  catatan  bimbingan skripsi. 13 Dosen memvalidasi skripsi (ACC). 14 Mahasiswa mendaftar sidang skripsi. 15 Sekretaris  jurusan  menentukan  jadwal  sidang skripsi. 16 Dosen  memberikan  penilaian  hasil  sidang skripsi. 17 Mahasiswa mengirimkan hasil sidang skripsi.

## b. Specify the User Requirements
Pada  tahap  ini,  dilakukan  kegiatan  identifikasi  kebutuhan  pengguna  terhadap  prototipe  sistem informasi  skripsi.  Kelompok  pengguna  yang  menjadi  subjek  wawancara  terdiri  dari  Mahasiswa/I, Koorprodi,  Sekretaris  Jurusan,  dan  Dosen.  Penelitian  ini  merujuk  pada  hasil  tahap  sebelumnya  yaitu “ Understand and Specify the Context of Use ” serta penemuan terkait kondisi lingkungan program studi yang menjadi fokus. Berdasarkan analisis data jumlah mahasiswa  (UPT TIK, 2022), program studi yang dituju untuk  wawancara  adalah  Pendidikan  Bahasa  Inggris,  Manajemen,  dan  Ilmu  Hukum.  Sebanyak  tiga responden  dipilih  dari  masing-masing  program  studi  tersebut.  Setelah  semua  transkrip  wawancara dikumpulkan  dari  kelompok  pengguna  yang  terpilih,  dilakukan  analisis  secara  iteratif  menggunakan pendekatan fenomenografi, mengacu pada panduan yang telah ditetapkan (Assarroudi & Heydari, 2016; Sjöström & Dahlgren, 2002). Hasil akhir tahap ini adalah daftar kebutuhan pengguna terhadap prototipe sistem informasi skripsi, yang dibagi menjadi dua jenis persyaratan sistem: fungsional dan non-fungsional.
Persyaratan fungsional didefinisikan sebagai hal-hal yang harus dilakukan oleh produk untuk mencapai tujuan  yang  diinginkan  (Alashqar,  El-Bakry,  &  Elfetouh,  2015).  Tabel  2  menyajikan  19  persyaratan fungsional yang harus dipenuhi oleh prototipe sistem informasi skripsi agar mampu memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik.
Tabel 2. Fungsional Sistem
Kode Kebutuhan Pengguna UR-F-1 Daftar topik skripsi ACC UR-F-2 Kalender agenda dosen UR-F-3 Otomatis Login – Ingat Saya UR-F-4 Pengajuan Penggantian Dosen Pembimbing UR-F-5 Riwayat Perubahan Isi Proposal/Skripsi UR-F-6 Terintegrasi Turnitin UR-F-7 Notifikasi Sistem ke Whatsapp UR-F-8 Tenggat Waktu Bimbingan & Pendaftaran Ujian Skripsi UR-F-9 Daftar Permintaan Mahasiswa Bimbingan UR-F-10 Riwayat Aktivitas Dosen & Mahasiswa UR-F-11 Pengumuman UR-F-12 Form Administrasi Pendaftaran Ujian Skripsi UR-F-13 Akses Database Mahasiswa bagi Sekretaris Jurusan UR-F-14 Daftar Status Progres Skripsi Mahasiswa UR-F-15 Form Evaluasi Kinerja Dosen Pembimbing UR-F-16 Keleluasan Pemilihan Dosen Pembimbing UR-F-17 Forum UR-F-18 Penambahan Topik Skripsi Penelitian Payung UR-F-19 Autentikasi & Validasi Proses Skripsi
Persyaratan non-fungsional merujuk pada atribut-atribut kualitas yang harus dimiliki oleh produk, seperti  desain  antarmuka  pengguna,  usability,  kinerja,  dan  aspek  lainnya,  yang  secara  kolektif berkontribusi pada pengalaman dan kepuasan pengguna secara menyeluruh (Alashqar et al., 2015). Hasil identifikasi kebutuhan pengguna menegaskan bahwa prototipe sistem informasi skripsi perlu memenuhi sejumlah persyaratan non-fungsional, sebagaimana tertera dalam Tabel 3.
Tabel 3. Non-Fungsional Sistem
Kode Kebutuhan Pengguna UR-NF-1 Memiliki  Tampilan  Antarmuka  Pengguna  dengan  Tema Sistem Informasi dibuat oleh UPT TIK Undiksha

## c. Produce Design Solutions to Meet User Requirements
Pada  tahap  ini,  dilakukan  serangkaian  kegiatan  untuk  menghasilkan  solusi  desain  yang  dapat memenuhi konteks penggunaan dan kebutuhan pengguna. Kegiatan diawali dengan penetapan pedoman UI/UX khusus untuk perancangan sistem informasi skripsi dengan melakukan observasi terhadap berbagai sistem informasi yang terdapat dalam E-Ganesha melalui tautan sso.undiksha.ac.id. Tujuan dari observasi ini adalah untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan dalam menentukan dan menetapkan pedoman khusus  desain  sistem  informasi  skripsi  berdasarkan eight golden  rules (Shneiderman  &  Plaisant,  2005). Pemilihan E-Ganesha sebagai sumber utama dalam observasi ini didasarkan pada kebutuhan pengguna UR- NF-1.  Setelah  mengumpulkan  informasi  yang  diperlukan  melalui  observasi,  langkah  selanjutnya  adalah menetapkan pedoman desain antarmuka pengguna (UI) untuk sistem informasi skripsi.
Penetapan pedoman diawali dengan aturan pertama yaitu Strive for Consistency (konsistensi). Untuk itu,  maka  penetapan  pola  desain  diawali  dengan  pemilihan  warna.  Pada  warna  terbagi  menjadi  dua kategori, yaitu warna utama dan warna sekunder. Warna utama digunakan sebagai identitas merek dari Sistem Informasi yang telah dibuatkan oleh Undiksha. Daftar nama warna utama yaitu Gunmental , Police Blue , dan Bright Gray . Kemudian untuk warna sekunder digunakan untuk melabeli suatu tombol dan status. Daftar  nama  warna  sekunder  beserta terminologi-nya  yaitu  1) Celestial  Blue – Informasi atau Detail;  2) Middle Green – Sukses atau Selesai; 3) Chinese Blue – Opsional; 4) Watermelon – Bahaya atau Berpotensi Kehilangan;  5) Yellow  Orange – Penting  atau  Perlu  Tindakan;  6) Black  Coral – Dinonaktifkan  atau
Pembatalan;  7) Cultured – Pilihan  atau  Opsi  Banyak.  Setelah  penetapan  warna,  penentuan  pola  desain berikutnya adalah tipografi. Pada tipografi, jenis font yang ditetapkan adalah Arial . Selain tipe font, sistem informasi  skripsi  menerapkan  aturan  tata  letak  yang  mengatur  bagaimana  elemen  desain  visual  utama diatur pada halaman untuk menciptakan pengalaman pengguna yang konsisten. Tata letak isi dari sistem informasi skripsi terdiri dari tiga yaitu Header , Menu , dan Content yang bisa terihat pada Gambr 2.
Gambar 2 Tata Letak Isi Sistem Informasi Skripsi
Di Header berfungsi  sebagai  tempat  untuk  menampung  pemaparan  identitas  merek  sebagaimana dalam konteks ini yaitu Undiksha, serta menu-menu yang bersifat essential seperti notifikasi dan logout. Kemudian pada Menu , digunakan sebagai tempat untuk menyajikan kategori-kategori yang bersifat akses terhadap suatu fungsional yang telah disesuaikan berdasarkan jenis pengguna-nya. Terakhir yaitu Content , yang berguna untuk menampilkan berbagai isi dari sebuah fungsional yang telah dipilihkan oleh pengguna di Menu.
Penetapan pedoman kedua yaitu Seek universal usability (memenuhi usability yang universal). Untuk itu maka dalam konteks sistem informasi skripsi, ketika pengguna menavigasi ke dalam suatu fungsional maka akan disediakan sebuah komponen-komponen UI yang objektifnya untuk mempermudah pengguna. Pada pengguna pemula akan disediakan sebuah komponen UI yaitu Cards yang bisa dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3 Komponen Cards Untuk Pengguna Pemula
Pada Gambar 3, terlihat bahwa pengguna pemula disediakan dua komponen Cards khusus. Komponen pertama yaitu Cards – Informasi, dimana objektif dari komponen tersebut untuk menyediakan informasi- informasi  yang  penting  perlu  diketahui  oleh  pengguna  ketika  berada  di  suatu  fungsional  tersebut. Komponen kedua yaitu Cards – Panduan, yang berfungsi untuk menyajikan petunjuk cara menggunakan suatu fungsional yang pengguna sedang berada saat ini. Selain pengguna pemula, adapun juga disediakan komponen UI yang khusus untuk pengguna mahir yang telah dipaparkan pada Gambar 4.
Gambar 4 Komponen Cards Untuk Pengguna Mahir
Pada Gambar 4, terlihat bahwa pengguna mahir disediakan sebuah jalan pintas untuk bisa kembali ke suatu halaman tertentu dengan cara memilih salah satu riwayat navigasi yang telah dilalui oleh pengguna, dan ketika telah diklik maka akan disajikan sebuah halaman yang sesuai dengan keinginan pengguna tanpa perlu klik tombol kembali satu persatu.
Penetapan  pedoman  ketiga  yaitu Offer  informative  feedback (memberikan  umpan  balik  yang informatif). Untuk itu maka dalam konteks sistem informasi skripsi, ketika setiap aksi yang telah dilakukan oleh  pengguna  baik  itu  menambah,  menghapus,  ataupun  merubah  suatu  data,  maka  akan  ditampilkan sebuah komponen UI berupa Alerts seperti yang bisa dilihat pada Gambar 5.
Gambar 5 Komponen Alerts Untuk Setiap Aksi Pengguna
Penetapan pedoman keempat yaitu Design dialogs to yield closure (merancang dialogi untuk penutup). Untuk itu maka dalam konteks sistem informasi skripsi, ketika pengguna yang memiliki hak akses terhadap suatu fungsional dan fungsional tersebut terdiri dari lebih dari satu tahap untuk bisa terselesaikan sebuah proses, akan tersediakan sebuah komponen Dialogs yang bisa dilihat di Gambar 6.

## Gambar 6 Komponen Dialogs
Penetapan  pedoman  kelima  yaitu Prevent  errors (memberikan  penanganan  kesalahan).  Untuk  itu maka dalam konteks sistem informasi skripsi, ketika pengguna dalam proses pemasukan data-data yang sifatnya penting dan perlu dimasukkan ke sistem informasi skripsi, akan disediakan sebuah komponen UI seperti yang bisa dilihat pada Gambar 7 untuk mencegah kesalahan ketika isi formulir, dan Gambar 8 untuk mencegah tindakan tidak sesuai syarat.
Gambar 7 Komponen Required

## Gambar 8 Komponen Disabled
Penetapan  pedoman  keenam  yaitu Permit  easy  reversal  of  actions (mudah  kembali  ke  aksi sebelumnya). Untuk itu maka dalam konteks sistem informasi skripsi, ketika pengguna telah memasukkan suatu  data  tetapi  merasa  ada  kekeliruan  atau  kesalahan  terhadap  aksi  yang  telah  dilakukan,  akan tersediakan sebuah komponen UI berupa tombol Cancel Action yang bisa terlihat pada Gambar 9.

## Gambar 9 Komponen Cancel Action
Penetapan pedoman ketujuh yaitu Keep users in control (mendukung pengendalian). . Untuk itu maka dalam konteks sistem informasi skripsi, ketika pengguna memiliki kebutuhan akan mengontrol cara kerja dari sebuah sistem informasi skripsi, akan tersedia sebuah akses ke pengaturan seperti yang bisa terlihat pada Gambar 10.

## Gambar 10 Komponen Akses Pengaturan
Penetapan  pedoman  kedelapan  yaitu Reduce  short-term  memory  load (mengurangi  beban  ingatan jangka pendek). Untuk itu maka dalam konteks sistem informasi skripsi, hal ini telah terbantu terwujud berkat melalui hasil penetapan pedoman pertama yaitu Strive for consistency (konsistensi). Dimana pada pedoman pertama tersebut telah dicantumkan sebuah cara dalam menghasilkan desain antarmuka yang bersifat sederhana disertai dengan pola desain yang mana sesuai dengan kebutuhan pengguna berkode UR- NF-1. Hal tersebut selaras sebagaimana teori Reduce short-term memory load , memaparkan bahwa salah satu  cara  untuk  memenuhi  aturan  tersebut  adalah  dengan  menjaga  desain  antarmuka  pengguna  tetap sederhana dan konsisten, serta konsistensi terhadap pola desain yang ditetapkan pada awal proses desain (Shneiderman & Plaisant, 2005).
Setelah selesai membuat pedoman desain antarmuka pengguna (UI) untuk sistem informasi skripsi, langkah berikutnya adalah pembuatan pedoman desain pengalaman pengguna (UX). Prinsip pertama UX menyatakan perlunya melakukan penelitian terhadap pengguna untuk memahami karakteristik, perilaku, kebutuhan, dan konteks penggunaan mereka (Ross, 2014). Prinsip ini terpenuhi berdasarkan hasil dari dua tahap UCD yang telah dilakukan sebelumnya. Prinsip kedua UX menekankan perlunya pemahaman dalam konteks  bisnis  dan  kebutuhan  pengguna  untuk  merancang  solusi  yang  mengikuti  prinsip  dan  praktik terbaik  (Ross,  2014).  Prinsip  ini  juga  telah  terpenuhi  melalui  pelaksanaan  dua  tahap  UCD  sebelumnya. Dengan pedoman UI/UX selesai dibuat, maka telah dihasilkan prototipe sistem informasi skripsi bentuk high-fidelity. Untuk kelompok pengguna Mahasiswa bisa dilihat pada Gambar 11.
Gambar 11 Prototipe Sistem Informasi Skripsi – Sisi Mahasiswa
Pada sisi Mahasiswa terlihat di Gambar 11 bahwa prototipe sistem informasi skripsi menampilkan fitur-fitur seperti pengajuan topik skripsi, bimbingan & pendaftaran proposal/skripsi, notifikasi, kalendar agenda dosen, pengumuman dari program studi, dan forum tanya jawab. Untuk sisi Koordinator Program Studi, hasil prototipe sistem informasi skripsi bisa terlihat pada Gambar 12.
Gambar 12 Prototipe Sistem Informasi Skripsi – Sisi Koordinator Program Studi
Pada Gambar 12 terlihat bahwa prototipe sistem informasi skripsi menampilkan fitur-fitur untuk sisi Koordinator Program Studi, seperti ACC topik skripsi, tambah topik skripsi penelitian payung, bimbingan proposal & skripsi, penguji ujian skripsi, notifikasi, kalendar penambahan agenda, forum untuk menjawab pertanyaan  Mahasiswa,  pengumuman  dari  program  studi,  daftar  mahasiswa  &  dosen,  dan  pengaturan sistem. Selanjutnya hasil prototipe sistem informasi skripsi pada sisi Sekretaris Jurusan telah dipaparkan pada Gambar 13.
Gambar 13 Prototipe Sistem Informasi Skripsi – Sisi Sekretaris Jurusan
Pada sisi Sekretaris Jurusan seperti ditampilkan di Gambar  13, hasil rancangan menampilkan fitur- fitur seperti tambah topik skripsi penelitian payung, bimbingan proposal & skripsi, penguji ujian  skripsi, mendaftarkan  mahasiswa  ujian  skripsi,  notifikasi,  kalendar  penambahan  agenda,  penambahan pengumuman untuk program studi, daftar mahasiswa, dan pengaturan sistem. Terakhir pada sisi Dosen, hasil prototipe sistem informasi skripsi bisa terlihat pada Gambar 14.
Gambar 14 Prototipe Sistem Informasi Skripsi – Sisi Dosen
Pada sisi Dosen terlihat di Gambar 14 bahwa prototipe sistem informasi skripsi menampilkan fitur- fitur seperti tambah topik skripsi penelitian payung, bimbingan proposal & skripsi, penguji ujian skripsi, notifikasi, kalendar penambahan agenda, dan pengumuman dari program studi.

## d. Evaluate the Design Against Requirements
Pada tahap ini, dilakukan serangkaian kegiatan evaluasi yang bertujuan untuk menilai sejauh mana desain high-fidelity prototipe sistem informasi skripsi yang telah dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dan konteks pengguna yang telah ditetapkan sebelumnya. Hasil akhir dari tahap evaluasi ini dicerminkan dalam total skor SUS secara holistik, yang menghasilkan rata-rata nilai sebesar 73.5. Rincian nilai-nilai ini dapat ditemukan dalam Tabel 4, yang menunjukkan skor SUS dari masing-masing pemangku kepentingan, yaitu Koorpordi, Sekretaris Jurusan, Mahasiswa, dan Dosen.
Tabel 4. Skor SUS Prototipe Sistem Informasi Skripsi
Koorpordi Sekretaris Jurusan Mahasiswa Dosen Total Rata-Rata Skor SUS 78.3 83.3 73.3 59.1 73.5
Selain  itu,  untuk  mengukur  efektivitas  sistem  dalam  konteks  penggunaannya,  dilakukan  evaluasi terhadap  pengerjaan  tugas  skenario.  Hasil  evaluasi  menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan,  sistem
mencapai tingkat kesuksesan dengan rata-rata nilai sebesar 89.7%. Rincian dari hasil evaluasi ini disajikan dalam Tabel 5, yang menunjukkan persentase kesuksesan pengerjaan tugas skenario oleh masing-masing pemangku kepentingan, yaitu Koorpordi, Sekretaris Jurusan, Mahasiswa, dan Dosen.
Tabel 5. Skor Persentase Kesuksesan Pengerjaan Tugas Skenario
Koorpordi Sekretaris Jurusan Mahasiswa Dosen Total Rata-Rata Kesuksesan 92.5 % 86.9 % 85.1 % 94.4 % 89.7 % B. Pembahasan

## a. Understand and Specify the Context of Use
Hasil  identifikasi  konteks  penggunaan  yang  dipaparkan  pada  Tabel  1  menggambarkan  proses akademik  dalam  pengembangan  prototipe  sistem  informasi  skripsi.  Pendahuluan  konteks  penggunaan dimulai dengan mahasiswa mengajukan topik skripsi kepada koorprodi. Mahasiswa harus menyediakan judul skripsi dan abstrak sebagai keterangan topik skripsi. Setelah mahasiswa mengirimkan permohonan, koorprodi  akan  memvalidasi  kelayakan  topik  skripsi  yang  diajukan  dan  memberikan  status  kelayakan (layak atau tidak layak). Selanjutnya, koorprodi akan menentukan dosen pembimbing utama dan dosen pembimbing  pendamping  sesuai  dengan  tema  topik  skripsi  mahasiswa.  Setelah  dosen  pembimbing ditugaskan, mahasiswa dapat melanjutkan ke tahap Proposal dan dapat mulai mengisi riwayat dan catatan bimbingan. Mahasiswa perlu mengirimkan catatan bimbingan proposal kepada dosen pembimbing yang ditugaskan. Catatan tersebut berisi informasi tentang kegiatan yang dilakukan selama proposal atau hal-hal lain yang perlu diketahui oleh dosen pembimbing. Setelah catatan bimbingan proposal dikirimkan, dosen pembimbing  akan  melihat  dan  memberikan  tanggapan.  Jika  dosen  pembimbing  merasa  proposal  sudah memenuhi  syarat  untuk  seminar  proposal,  mereka  dapat  menyetujui  kelayakan  mahasiswa  untuk mengikuti  seminar  proposal.  Jika  dosen  pembimbing  utama  dan  dosen  pembimbing  pendamping  telah menyetujui  kelayakan  mahasiswa  untuk  seminar  proposal,  sekretaris  jurusan  dapat  mendaftarkan mahasiswa untuk seminar proposal. Pada tahap ini, sekretaris jurusan akan menentukan tanggal dan waktu pelaksanaan  seminar  proposal.  Selain  itu,  sekretaris  jurusan  akan  menentukan  penguji  dari  mahasiswa untuk  seminar  proposal.  Setelah  seminar  proposal  selesai,  dosen  pembimbing  dan  penguji  (hak  akses sebagai dosen) akan memberikan nilai ujian proposal. Jika mahasiswa telah menyelesaikan revisi proposal, mereka perlu mengunggah berkas laporan akhir proposal ke dalam sistem informasi skripsi. Pengunggahan berkas  menandakan  selesainya  tahap  Proposal,  dan  Mahasiswa/I  dapat  melanjutkan  ke  tahap  terakhir, yaitu tahap Skripsi. Dimana secara keseluruhan pada tahap proses skripsi yang akan dilalui oleh seluruh kelompok pengguna adalah secara relatif sama. Dimana pada tahap terakhir, mahasiswa perlu mengunggah berkas laporan akhir skripsi ke dalam sistem informasi skripsi untuk menandakan bahwa tahap Skripsi telah selesasi dilaksanakan.

## b. Specify the User Requirements
Pada hal persyaratan fungsional seperti yang dipaparkan pada Tabel 2, kebutuhan pengguna holistik dapat  dikategorikan  menjadi  tiga  aspek:  penambahan  properti  pada  fungsionalitas  inti,  penyediaan fungsionalitas  sekunder,  dan  penambahan  fungsionalitas  inti.  Penambahan  properti  mengacu  pada penyelesaian  kekurangan  dari  fungsionalitas  inti.  Sebagai  contoh,  kebutuhan  pengguna  UR-18 menunjukkan perlunya fungsionalitas di mana mahasiswa dapat memilih dan mengajukan topik skripsi tipe payung  kepada  Koordinator  Program  Studi.  Penyediaan  fungsionalitas  sekunder  mengacu  pada  fitur tambahan  yang  tidak  terkait  langsung  dengan  fungsionalitas  inti  tetapi  meningkatkan  pengalaman pengguna.  Sebagai  contoh,  kebutuhan  pengguna  UR-17  menyatakan  bahwa  Koordinator  Program  Studi mengharapkan  adanya  forum  yang  dapat  digunakan  oleh  mahasiswa  untuk  bertanya  tentang  skripsi. Terakhir,  penambahan  fungsionalitas  inti  mengacu  pada  keinginan  pengguna akan  fitur  tambahan  yang terintegrasi  dalam  alur  kerja  fungsionalitas  inti  sistem  informasi  skripsi  untuk  mendukung  tugas-tugas yang dilakukan. Sebagai contoh, kebutuhan pengguna UR-12 menjelaskan bahwa Sekretaris Jurusan ingin adanya fitur di mana mahasiswa perlu mengunggah berkas administrasi yang kemudian dapat diperiksa oleh Sekretaris Jurusan untuk memvalidasi kelayakan dalam pendaftaran ujian skripsi. Beralih ke aspek non-fungsional, Tabel 3 memaparkan bahwa kebutuhan pengguna holistik tergolong dalam satu kategori, yaitu  tema  antarmuka  pengguna.  Sebagai  contoh,  kebutuhan  pengguna  UR-20  menyatakan  bahwa pengguna ingin antarmuka sistem informasi skripsi memiliki tema yang serupa dengan sistem informasi lain  yang  telah  ada  di  Undiksha,  sehingga  pengguna  dapat  merasa  familiar  saat  menggunakan  sistem informasi skripsi. Dengan demikian, penemuan daftar kebutuhan pengguna secara holistik ini mengartikan bahwa hasil akhir prototipe sistem informasi skripsi perlu mengakomodasi seluruh kebutuhan pengguna
yang  telah  dipaparkan  pada  Tabel  4.10,  untuk  memberikan  pengalaman  pengguna  yang  baik  sehingga berkontribusi dalam meningkatkan kepuasaan pengguna, sebagaimana yang hal ini telah dibuktikan oleh hasil penelitian yang dilakukan oleh (Mao dkk, 2005).

## c. Produce Design Solutions to Meet User Requirements
Pada  pemilihan  E-Ganesha,  yang  dijadikan  sebagai  sumber  utama  dalam  kegiatan  observasi  ini didasarkan pada kebutuhan pengguna UR-20 yang menetapkan bahwa tema sistem informasi skripsi perlu serupa dengan sistem informasi yang telah dikembangkan oleh UPT TIK. Oleh karena itu, E-Ganesha dipilih sebagai  sumber  informasi  utama  dalam  observasi  ini.  Pada  akhir  pelaksanaan high-fidelity prototyping , telah dikembangkan prototipe sistem informasi skripsi secara utuh yang mengakomodasi hasil identifikasi konteks  penggunaan  dan  kebutuhan  pengguna.  Antar  hasil high-fidelity prototipe-nya  telah  disaling hubungkan hingga membuat prototipe sistem informasi skripsi bersifat interaktif. Hal ini penting ketika prototipe sistem informasi skripsi diuji melalui tugas-tugas skenario yang dikerjakan oleh pengguna dalam kegiatan usability testing pada tahap UCD selanjutnya, yaitu " Evaluate The Design Against Requirements ". Dengan  demikian,  tahap  UCD  " Produce  Design  Solutions  to  Meet  User  Requirements "  telah  berhasil menghasilkan  pedoman  UI/UX  serta  prototipe high-fidelity sistem  informasi  skripsi  yang  memaparkan kebutuhan pengguna dan konteks penggunaan.
d. Evaluate the Design Against Requirements
Analisis  terhadap  umpan  balik  partisipan  yang  diperoleh  melalui  instrumen think  aloud mengungkapkan penurunan tingkat kesuksesan pengerjaan tugas skenario sebesar 10.3%. Penurunan ini disebabkan  oleh  tujuh  masalah usability yang  teridentifikasi  dalam  desain  prototipe  sistem  informasi skripsi high-fidelity , yang secara kualitatif memenuhi kriteria sebagai masalah usability. Masalah-masalah ini  meliputi  peletakan  komponen  UI  yang  tidak  strategis,  ketidaktepatan  dalam  copywriting,  hingga kekurangan  komponen  UI  yang  menghambat  pengalaman  pengguna  tidak  optimal.  Detail  terperinci mengenai tanda-tanda masalah usability dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Masalah Usability yang Memenuhi Persyaratan Perbaikan Desain No Tanda Masalah Usability Kelompok Pengguna 1 Penempatan komponen UI Panduan adalah kurang tepat. Mahasiswa 2 Penamaan menu tabel Penawaran Topik di menu Topik Skripsi adalah kurang tepat. Mahasiswa 3 Tombol aksi di komponen Dialogs adalah kurang mencolok. Mahasiswa 4 Penamaan menu tabel Hasil Evaluasi Oleh Mahasiswa di menu Dosen adalah kurang tepat. Koorprodi 5 Penamaan menu Pengaturan adalah kurang tepat. Sekretaris Jurusan 6 Tidak tersedia petunjuk tentang pengaturan di menu Pendaftaran Ujian. Sekretaris Jurusan 7 Tampilan  daftar  tombol  riwayat  perubahan  di  area  Riwayat  Perubahan  adalah kurang mencolok. Dosen
Hasil  identifikasi  masalah-masalah  usability  tersebut  menjadi  acuan  utama  dalam  merumuskan rekomendasi perbaikan untuk desain prototipe sistem informasi skripsi, terutama jika hasil dari System Usability  Scale  (SUS)  menunjukkan  bahwa  desain  tersebut  tidak  memenuhi  standar  usability  yang ditetapkan.  Skor  SUS,  yang  diperoleh  melalui  pengisian  kuesioner  oleh  partisipan,  didefinisikan  sesuai dengan kerangka yang diajukan oleh (Brooke, 2013), seperti yang tergambar pada Gambar 15.
Gambar 15 Interpretasi Arti Hasil Skor SUS (Brooke, 2013)
Pada  Gambar  15  bisa terlihat  bahwa  skor  73.5  berada  dalam  rentang Acceptable dari Acceptability Ranges . Skor SUS 73.5 juga diklasifikasikan dalam Grade Scale sebagai skala C. Dalam penilaian Adjective
Ratings ,  skor  SUS  73.5  diterjemahkan  sebagai  penilaian Good .  Ini  menandakan  bahwa  prototipe  sistem informasi skripsi memiliki kualitas desain yang bagus yang dapat memberikan pengalaman pengguna yang baik serta mampu membantu pengguna sistem dalam melakukan tugas-tugas mereka. Adapun analisis skor SUS  menunjukkan  bahwa  faktor  usia  diduga  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  penurunan  skor  SUS pada solusi desain prototipe sistem informasi skripsi. Tabel 4 menunjukkan bahwa rata-rata skor SUS dari kelompok pengguna Koorprodi adalah 59.1. Angka ini mengindikasikan penurunan skor SUS sebesar 40.9% dibandingkan  dengan  skor  SUS  kelompok  pengguna  lain  yang  mengalami  penurunan  skor  SUS  sebesar 21.7%.  Sebagai  informasi,  diantara  para  partisipan  Koorprodi,  telah  diidentifikasikan  bahwa  mereka memiliki usia yang tergolong sebagai senior, apabila dibandingkan dengan usia-usia para partisipan lainnya yang  relatif  lebih  muda.  Penemuan  tersebut  dilakukan  berdasarkan  hasil  penelusuruan  lebih  dalam terhadap  data  tanggal  ijazah  yang  disediakan  oleh  Pangkalan  Data  Pendidikan  Tinggi  (PDDikti)  oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud) beserta dengan hipotesis bahwa rata-rata usia lulusan  mahasiswa  Sarjana  (S1)  maksimal  berumur  23  tahun  (Zulfikar,  2022).  Maka  dalam  hasil perhitungan, ditemukan bahwa partisipan Koorprodi yang dikategorikan sebagai berusia senior, memiliki rentang  usia  umur  40-41  tahun.  Pada  usia  tersebut,  partisipan  berusia  senior  untuk  memahami  dalam menavigasi prototipe high-fidelity sistem informasi skripsi untuk pertama kalinya dapat menjadi sulit, yang berdampak pada skor rata-rata SUS yang berada di bawah skor minimum 68. Hal ini telah didukung oleh hasil penelitian yang dilakukan oleh (Bangor, Kortum, & Miller, 2008) yang mana ditemukan bahwa faktor usia dan skor SUS memiliki korelasi yang signifikan hingga mengindikasikan bahwa usia pengguna memang memiliki beberapa dampak negatif pada skor SUS yang diberikan ke tampilan antarmuka. Dampak negatif yang terindikasi dari partisipan senior terlihat dari hasil evaluasi skor SUS yang diperoleh khususnya pada poin  pertanyaan:  1) Saya  merasa  sistem  ini  rumit  untuk  digunakan ;  2) Saya  merasa  sistem  ini membingungkan ; yang secara keseluruhannya menunjukkan hasil skor SUS yang negatif. Berdasarkan hasil skor tersebut menunjukkan bahwa faktor usia sangat berdampak dalam pemberian skor SUS. Faktor utama yang menyebabkan hal tersebut adalah kemampuan kognitif dari para partisipan senior. Menurut ilmuwan Neurologi (bidang keilmuwan yang berfokus pada otak dan sistem saraf) (Murman, 2015) dalam publikasi jurnal berjudul “ The Impact of Age on Cognition ”, menyatakan bahwa kemampuan kognitif orang dalam usia umur 40-41 tahun mengalami penurunan yang drastis dibandingkan dengan orang yang berusia muda di rentang umur 20-30 seperti yang bisa terlihat pada Gambar 16.
Gambar 16 Grafik Kemampuan Kognitif Orang Berdasarkan Rentang Umur Usia (Murman, 2015)
Cambria Bahkan, di lingkungan Undiksha ada contoh nyata di mana dosen berusia senior menghadapi kesulitan  dalam  menggunakan  perangka  lunak  seperti Mendeley berdasarkan  hasil  penemuan  yang disampaikan  dari  salah  satu  Koorprodi.  Meskipun  telah  dilakukan  berbagai  upaya  oleh  pengembang Mendeley dalam memperbaiki IMK dan desain antarmuka pengguna selama lima tahun terakhir (Mendeley, n.d.),  masih ada masalah usability dalam penggunaan Mendeley oleh para pengguna senior, seperti yang terjadi di lingkungan Undiksha. Fakta-fakta ini, bersama dengan masalah kemampuan kognitif yang telah diungkapkan dalam penelitian sebelumnya, sangat mendukung kesimpulan bahwa langkah iterasi tahap UCD “ Produce  Design  Solutions  to  Meet  User  Requirements ” untuk  menghasilkan  solusi  desain  yang memenuhi  persyaratan usability tidaklah  langkah  tepat  untuk  meningkatkan  skor  SUS  guna  mencapai tujuan usability . Namun, langkah yang lebih sesuai adalah pihak UPT TIK di Undiksha harus menyediakan fasilitas khusus, seperti sesi tutorial, bagi para pengguna berusia senior. Dalam sesi tutorial ini, petugas akan memberikan bimbingan dan pengajaran langsung kepada para pengguna senior untuk memahami dan menggunakan sistem informasi dengan benar. Keputusan ini didukung oleh fakta-fakta yang ditemukan di lingkungan  Undiksha  berdasarkan  hasil  wawancara  PATHY  dan  skor  SUS, termasuk  pengalaman  positif
salah satu dosen senior yang merasa terbantu dengan adanya dukungan dan bimbingan ketika pertama kali menggunakan salah satu sistem informasi baru di lingkungan Undiksha. Dan pula berdasarkan hasil skor SUS yang diperoleh, khususnya di poin pertanyaan “ Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini ” yang telah diberikan oleh Koorprodi berusia senior telah mendukung akan keputusan  ini  juga.    Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  mengatasi  masalah usability bagi pengguna berusia senior memerlukan pendekatan yang berbeda, seperti menyediakan dukungan khusus dan  tutorial  yang  memperhatikan  kebutuhan  dan  kemampuan  mereka.  Meski  adanya  keterbatasan kemampuan  kognitif,  tetapi  hasil  desain high  fidelity sistem  informasi  skripsi  telah  berhasil  memenuhi kepuasaan pengguna senior Koorprodi pada aspek kebutuhan pengguna serta kebutuhan organisasi yang telah diimplementasikan dalam hasil desain tersebut. Hal ini bisa terlihat dari hasil skor SUS yang diperoleh pada poin pertanyaan: 1) Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi ; 2) Saya merasa fitur-fitur sistem ini  berjalan  dengan  semestinya ;  3) Saya  merasa  ada  banyak  hal  yang  tidak  konsisten  (tidak  serasi)  pada sistem  ini ;  yang  secara  keseluruhannya  menunjukkan  hasil  yang  sangat  positif  dari  Koorprodi  berusia senior terhadap hasil desain high fidelity sistem informasi skripsi.

## 4. SIMPULAN DAN SARAN
Hasil penelitian ini menggambarkan proses pengembangan prototipe sistem informasi skripsi dengan menerapkan  metode User-Centered  Design (UCD).  Langkah-langkah  kunci  dalam  proses  ini  mencakup pemahaman  dan  spesifikasi  konteks  penggunaan,  identifikasi  kebutuhan  pengguna,  penyusunan  solusi desain  yang  memenuhi  kebutuhan  pengguna,  serta  evaluasi  desain  terhadap  persyaratan  yang  telah ditetapkan  sebelumnya.  Pada  tahap  pemahaman  dan  spesifikasi  konteks  penggunaan,  penelitian  ini mengidentifikasi  17  fungsionalitas  atau  proses akademik yang  terkait  dengan  pengembangan  prototipe sistem informasi skripsi. Proses ini melibatkan berbagai pihak, mulai dari mahasiswa, koordinator program studi,  dosen  pembimbing,  hingga  sekretaris  jurusan.  Melalui  tahap  ini,  dipahami  secara  komprehensif bagaimana setiap pihak terlibat dalam proses akademik skripsi, mulai dari pengajuan topik skripsi hingga sidang  skripsi.  Selanjutnya,  identifikasi  kebutuhan  pengguna  dilakukan  untuk  mengetahui  persyaratan fungsional  dan  non-fungsional  dari  prototipe  sistem  informasi  skripsi.  Berdasarkan  hasil  identifikasi, kebutuhan  pengguna  dibagi  menjadi  dua  jenis  persyaratan:  fungsional  dan  non-fungsional.  Persyaratan fungsional mencakup 19 fitur yang diperlukan oleh pengguna, seperti daftar topik skripsi, kalender agenda dosen,  otomatis  login,  dan  lainnya.  Sementara  untuk  persyaratan  non-fungsional,  terdapat  1  kebutuhan yang  menjadi  fokus,  seperti  tampilan  antarmuka  pengguna.  Kemudian,  solusi  desain  dihasilkan  untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang telah diidentifikasi sebelumnya. Langkah ini melibatkan penetapan pedoman  UI/UX  yang  spesifik,  seperti  pemilihan  warna,  tipografi,  dan  tata  letak  isi.  Desain  ini  juga mempertimbangkan prinsip-prinsip desain antarmuka pengguna yang baik, seperti konsistensi, usability , dan memberikan umpan balik yang informatif. Melalui proses ini, prototipe sistem informasi skripsi bentuk high-fidelity  berhasil  dikembangkan.  Terakhir,  evaluasi  dilakukan  terhadap  desain  prototipe  sistem informasi  skripsi  untuk  memastikan  kesesuaian  dengan  persyaratan  yang telah  ditetapkan  sebelumnya. Evaluasi  ini  melibatkan  pengguna  dalam  menilai usability dan  efektivitas  sistem  melalui  pengisian kuesioner  SUS  ( System  Usability  Scale )  dan  pengerjaan  tugas  skenario.  Hasil  evaluasi  kuesioner  SUS memperoleh rata-rata skor 73.5, menunjukkan keberhasilan desain prototipe dalam memenuhi kebutuhan pengguna. Meskipun terdapat beberapa masalah usability yang diidentifikasi, namun secara keseluruhan, prototipe  sistem  informasi  skripsi  dinilai  memiliki  kualitas  desain  yang  baik  dan  mampu  memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan.
Untuk  penelitian  mendatang,  disarankan  agar  melibatkan  pakar  di  bidang  antarmuka  pengguna (UI/UX) guna mengidentifikasi celah dan aspek perbaikan yang lebih menyeluruh pada desain high-fidelity . Selanjutnya, pertimbangkan adopsi pedoman desain yang khusus ditujukan untuk pengguna lanjut usia, dengan  tujuan  meningkatkan  aksesibilitas  serta  penggunaan  sistem  informasi  skripsi  bagi  seluruh kelompok  usia.  Terakhir,  disarankan  untuk  meneruskan  implementasi  desain high-fidelity ini  ke  dalam format situs web, guna memperluas jangkauan pengguna serta memberikan manfaat yang lebih luas dalam konteks pemanfaatan sistem informasi skripsi.

## Daftar Pustaka
Alashqar,  A.  M.,  El-Bakry,  H.  M.,  &  Elfetouh,  A.  A.  (2015).  Requirement  Engineering  for  Non-Functional Requirements. International Journal of Information and Communication Technology Research , 5 (2), 21 – 27. Retrieved from http://www.esjournals.org
Alshammari,  T.,  Alhadreti,  O.,  &  Mayhew,  P.  J.  (2015).  When  to  Ask  Participants  to  Think  Aloud:  A Comparative Study of Concurrent and Retrospective Think-Aloud Methods. International Journal of
Human Computer Interaction (IJHCI) , 6 (2), 48 – 64.
Assarroudi,  A.,  &  Heydari,  A.  (2016).  Phenomenography:  A  missed  method  in  medical  research. Acta Facultatis Medicae Naissensis , 33 (3), 217 – 225. https://doi.org/10.1515/afmnai-2016-0023
Bangor,  A.,  Kortum,  P.  T.,  &  Miller,  J.  T.  (2008).  An  empirical  evaluation  of  the  system  usability  scale.
International Journal of Human-Computer Interaction , 24 (6), 574 – 594. https://doi.org/10.1080/10447310802205776
Barnum, C. M. (2021). Preparing for Usability Testing. In Usability Testing Essentials (pp. 197 – 248). Elsevier. https://doi.org/10.1016/b978-0-12-816942-1.00006-x
Brooke, J. (2013). SUS: A Retrospective. Journal of Usability Studies (JUS) , 8 (2), 29 – 40. Carroll, J. M., & Hertzum, M. (2020). Usability Testing A Practitioner’s Guide to Evaluating the User Experience . Copenhagen: Morgan and Claypool. https://doi.org/10.2200/S00987ED1V01Y202001HCI045
Dumas, J. S., & Redish, J. (1999). A Practical Guide to Usability Testing (Revised). Exeter: Intellect.
Erawati, N. W. E., Arthana, I. K. R., & Pradnyana, A. (2018). Usability Testing Dengan ISO/IEC 9126-4 Sistem Informasi  Akademik  Universitas  Pendidikan  Ganesha  Ditinjau  Dari  Pengguna  Dosen. Jurnal Pendidikan Teknologi Dan Kejuruan , 15 (2), 287 – 298. Retrieved from https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPTK/issue/view/851
Falstad,  A.,  Law,  E.  L.  C.,  &  Hornbæk,  K.  (2012).  Outliers  In  Usability  Testing:  How  To  Treat  Usability Problems  Found  for  Only  One  Test  Participant? NordiCHI  2012:  Making  Sense  Through  Design  - Proceedings  of  the  7th  Nordic  Conference  on  Human-Computer  Interaction ,  257 – 260. https://doi.org/10.1145/2399016.2399056
Ferreira, B., Santos, G., & Conte, T. (2017). Identifying Possible Requirements Using Personas: A qualitative study. ICEIS 2017 - Proceedings of the 19th International Conference on Enterprise Information Systems , 2 , 64 – 75. SciTePress. https://doi.org/10.5220/0006311600640075
Gulliksen, J., Göransson, B., Boivie, I., Blomkvist, S., Persson, J., & Cajander, Å. (2003). Key Principles for User- Centred  Systems  Design. Behaviour  and  Information  Technology , 22 (6),  397 – 409. https://doi.org/10.1080/01449290310001624329
ISO  9241-210.  (2010). Ergonomics  of  Human-System  Interaction  -  Part  210:  Human-Centred  Design  for Interactive Systems . Switzerland.
Jokela, T., Iivari, N., Matero, J., & Karukka, M. (2003). The Standard of User-Centered Design and the Standard Definition of Usability: Analyzing ISO 13407 against ISO 9241-11. Proceedings of the Latin American Conference on Human-Computer Interaction , 53 – 60. https://doi.org/doi.org/10.1145/944519.944525
Kurniawan,  M.  A.,  Fitri,  I.,  &  Hidayatullah,  D.  (2021).  Sistem  Informasi  Bimbingan  Skripsi  Menggunakan Metode  Rapid  Application  Development  Berbasis  User  Centered  Design. Jurnal  Media  Informatika Budidarma , 5 (3), 838. https://doi.org/10.30865/mib.v5i3.3068
Mao,  J.-Y.,  Vredenburg,  K.,  Smith,  P.  W.,  &  Carey,  T.  (2005).  The  State  of  User-Centered Design  Practice.
Communications of the ACM , 48 (3), 105 – 109. https://doi.org/doi.org/10.1145/1047671.1047677
Mendeley. (n.d.). Mendeley Reference Manager v2.12.0. Retrieved June 19, 2023, from Mendeley website: https://www.mendeley.com/release-notes-reference-manager/v2.12.0
Murman,  D.  L.  (2015).  The  Impact  of  Age  on  Cognition. Seminars  in  Hearing , 36 (3),  111 – 121. https://doi.org/10.1055/s-0035-1555115
Nielsen, J. (2000, March 18). Why You Only Need to Test with 5 Users. Retrieved March 3, 2022, from Nielsen Norman  Group  website:  https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5- users/
Paramartha,  A.  A.  G.  Y.,  Darmawiguna,  I.  G.  M.,  Kertiasih,  N.  K.,  &  Khoerniawan,  R.  W.  (2017).  Sistem Informasi  Pembimbingan  Skripsi  Online  Berbasis  Web  (Studi  Kasus:  FTK,  Undiksha). Seminar Nasional Vokasi Dan Teknologi (SEMNASVOKTEK) , 56 – 64.
Ross, J. (2014). The Business Value of User Experience . Cranbury.
Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). Standardized Usability Questionnaires. In Quantifying the User Experience (pp. 185 – 248). Elsevier. https://doi.org/10.1016/b978-0-12-802308-2.00008-4 Sharfina,  Z.,  &  Santoso,  H.  B.  (2016).  An  Indonesian  Adaptation  of  the  System  Usability  Scale  (SUS). International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (ICACSIS) , 145 – 148. Malang, Indonesia: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE).
Shneiderman,  B.,  &  Plaisant,  C.  (2005). Designing  The  User  Interface :  Strategies  For  Effective  Human -
Computer Interaction (4th ed.). College Park: Addison & Wesley.
Shofiyulloh, M. R., Wibowo, A. T., & Amin, F. M. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Skripsi Untuk Mendukung Layanan Akademik. Nusantara Journal of Computers and Its Applications (NJCA) , 5 (1), 7 – 10. https://doi.org/10.36564/NJCA.V5I1.178
Sjöström, B., & Dahlgren, L. O. (2002). Applying phenomenography in nursing research. Journal of Advanced Nursing , 40 (3), 339 – 345.
Tedeschi, B. (1999, August 30). Good Web Site Design Can Lead to Healthy Sales. The New York Times , pp.
1 – 1. Retrieved from
https://archive.nytimes.com/www.nytimes.com/library/tech/99/08/cyber/commerce/30commer ce.html
UPT  TIK.  (2022,  January  18).  Rekap  Keadaan  Mahasiswa  Semester  Ganjil  Tahun  Akademik  2021/2022 Universitas Pendidikan Ganesha.
Usability.gov.  (2022,  March  13).  Personas.  Retrieved  March  13,  2022,  from  Usability.gov  website: https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html
Utami,  M.,  Apridiansyah,  Y.,  &  Putra,  E.  D.  (2021).  Perancangan  E-Skripsi  Universitas  Muhammadiyah Bengkulu  Menggunakan  User  Centered  Design  (UCD). Journal  of  Information  Technology  and Computer Science (INTECOMS) , 4 (1).
Zulfikar,  F.  (2022,  October  27).  Kisah  Sam  Maykel,  Lulusan  S2  Termuda  ITB  dengan  Usia  21  Tahun. Retrieved  June  19,  2023,  from  detikEdu  website:  https://www.detik.com/edu/edutainment/d- 6371878/kisah-sam-maykel-lulusan-s2-termuda-itb-dengan-usia-21-tahun