http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## PERCEIVED PRICE, PRODUCT DESIGN DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK WARDAH DI MARKETPLACE SHOPEE MALL
a Desak Made Febri Purnama Sari, b Mitafitrotin
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pendidikan Nasional (Undiknas) Denpasar dskfebripurnama@undiknas.ac.id

## ABSTRAK
Pengaruh  Perceived  Price,  Product  Design  Dan  Online  Customer  Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Wardah Di Marketplace Shopee Mall. Penelitian ini mengacu pada perceived price, product design dan online customer review yang berpengaruh pada purchase intention produk wardah di marketplace shopee mall. Tujuan  pada  penelitian  ini  bermaksud  untuk  menganalisis  dan  mengetahui  pengaruh perceived price, product design dan online customer review terhadap purchase intention pada  produk  wardah  di marketplace shopee  mall.  Jenis  data  yang  digunakan  pada penelitian ini adalah kuantitatif. Pada hasil penelitian ini menunjukkan variabel perceived price terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention,  v ariabel product  design terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention, variabel  online  customer  review terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention. Hasil  dalam  penelitian  ini  juga  menunjukkan  adanya  pengaruh perceived price , product design dan online customer review terhadap purchase intention secara bersama-sama (simultan). Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik perceived price, product design dan online customer review maka akan meningkatkan purchase intention produk  wardah  di marketplace shopee  mall.  Dari  hasil  penelitian  ini  juga menunjukkan bahwa besarnya nilai koefisien determinasi sebesar 0,682, hal ini berarti 68,2%  dari  purchase  intention  dipengaruhi  oleh perceived  price,  product  design dan online customer review dan sisanya 31,8% disebabkan oleh varibel lainnya.

## Kata Kunci :Perceived Price, Product Design, Online Customer Review, Purchase
Intention

## LATAR BELAKANG
Bisnis e - commerce merupakan  kegiatan  yang  termasuk  dalam  jual  beli  secara online . Perkembangan e - commerce sendiri  terus  meningkat  setiap  tahunnya.  Banyaknya marketplace yang  menyediakan  transaksi  jual  beli  secara online dengan  pengunjung  yang cukup tinggi menunjukkan adanya perilaku minat konsumen terhadap beberapa marketplace di Indonesia. Dengan adanya e-commerce membuat masyarakat mulai melakukan pembelian secara  online  karena  praktis  dan  juga  mudah.  Layanan  e-commerce  juga  memudahkan masyarakat  dalam  melakukan  pembayaran,  karena  dapat  melakukan  pembayaran  melalui debit/kredit online dan transfer bank yang aman dan mudah. Shopee menawarkan transaksi jual  beli online yang  aman dan  mudah  via  ponsel.  Produk yang  ditawarkan  dalam  Shopee juga berupa produk fashion , kecantikan, aksesoris, alat-alat elektronik dan lainnya. Shopee juga menyediakan pembayaran yang praktis untuk para konsumen, biasanya konsumen diberi pilihan  akan  melakukan  pembayaran  melalui  kartu kredit/debitonline ,  transfer  bank  dan Indomart.

## Gambar 1 Data Pengunjung Marketplace Quartal 3 Tahun 2019

## Sumber : IPrice.com
Pada data pengunjung marketplace di Indonesia, Shopee masih belum bisa mengalahkan tokopedia  yang  masih  berada  pada  posisi  pertama.  Karena  tokopedia  merupakan marketplace yang berada di Indonesia cukup lama, sehingga kepercayaan masyarakat atas pelayanan  dan  kualitas  memang  sudah  tidak  diragukan  lagi  dan  tokopedia  juga  memiliki sistem  negosiasi  pada  produk  yang  dapat  melakukan  pembayaran  dengan  cicilan  melalui bank,  sedangkan  shopee  memang  sudah  memiliki  sistem  negosiasi  pada  produk,  namun faktanya  fitur  negosiasi  terhadap  produk  tersebut  dalam  shopee  sering  kali  tidak  bisa digunakan.  Dalam marketplace ,  produk fashion atau  pakaian  dan  kecantikan  merupakan kategori  barang  dan  jasa  yang  paling  banyak  diminati  oleh  masyarakat  di  Indonesia. Banyaknya  peminat  pada  kategori  produk  kecantikan  membuat  meningkatnya  penjualan mencapai 25%.
Dunia kecantikan mengalami perubahan dengan berkembangnya zaman. Produk-produk perawatan wajah atau biasa disebut juga kosmetik kini telah menjamur di pasaran. Produk kecantikan sekarang menjadi popular di berbagai kalangan dari wanita maupun pria dan dari yang  muda  hingga  tua.  Persaingan  produsen  kosmetik  kini  sedang  berlomba-lomba menciptakan varian kosmetik dengan manfaat yang ditawarkan, harga yang bersaing  serta keunikan  dari packaging yang  dibuat  sehingga  memiliki  ciri  khas  dari  setiap  produk  yang beredar di pasaran.
Salah satu brand kosmetik lokal dari PT. Paragon and Technology Innovatin yang beredar sangat  pesat  adalah  Wardah  kosmetik.  Wardah  kosmetik  merupakan  produk  kecantikan buatan  Indonesia  yang  aman  dan  berkualitas  tinggi.  Bukan  hanya  kualitasnya  yang  baik, wardah juga dikenal dengan produk yang aman karena mengandung bahan-bahan alami dan sudah  berlabel  halal.  Banyak  masyarakat  yang  mempertimbangkan  beberapa  hal  sebelum melakukan pembelian, seperti  harga,  manfaat  dan kualitas  produk  dan  review-review  yang diberikan  oleh  konsumen  yang  membuat  konsumen  lebih  memilih  untuk  membeli  produk wardah daripada merek lainnya.
Wardah adalah salah satu kosmetik kecantikan yang dijual dengan harga yang terjangkau dan  dapat  mencakup  ke  semua  kalangan. Perceived  price menjadi  penilaian  konsumen tentang perbandingan besarnya pengorbanan dengan apa yang akan didapatkan dari suatu produk  dan  jasa  (Kusdiyah,  2012).  Persepsi  harga  yang  dimaksud  adalah  anggapan konsumen  terhadap  perbandingan  harga  yang  ditetapkan  perusahaan  dengan  kesesuaian fasilitas dan kualitas yang diterima dan manfaat dari produk. Adanya harga yang lebih rendah dari produk lainnya membuat wardah banyak diminati oleh konsumen. Pada penelitian yang
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
dilakukan  Lutfiani  (2016)  dikatakan  bahwa  variabel  persepsi  harga  menjadi  variabel  yang paling mempengaruhi minat beli.
Kelemahan produk wardah adalah pada desain produk. Desain produk pada wardah dinilai sederhana  dan  biasa  saja  sama  seperti  merek  lainnya.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012), productdesign adalah  totalitas  fitur  yang  mempengaruhi  tampilan,  rasa  dan  fungsi  produk berdasarkan  kebutuhan  pelanggan.  Pada  penelitian  yang  dilakukan  Pranata  (2017) menyatakan  bahwa  semakin  bagus  desain  semakin  banyak  masyarakat  berminat  untuk membeli  produk  tersebut,  sehingga  perusahaan  harus  memperhatikan  desain  sesuai kebutuhan masyarakat
Adanya  informasi  berupa online  customer  review yang  bersifat  positif  maupun  negatif membuat  konsumen  dapat  menggambarkan  kualitas  dari  produk  yang  dicari  berdasarkan pengalaman konsumen yang pernah melakukan pembelian. Menurut Mo et al, (2015) online customer review adalah ulasan yang diberikan konsumen terkait informasi dari suatu produk mengenai  beberapa  aspek.Penelitian  yang  dilakukan  Ichsan,  Jumhur  dan  Dharmoputro (2018) didapatkan bahwa consumer review merupakan suatu sumber informasi utama bagi konsumen.
Minat beli merupakan perilaku konsumen yang menunjukkan sejauh mana komitmen untuk melakukan  pembelian.  Minat  beli  juga  diartikan  sebagai  rasa  ketertarikan  terhadap  produk yang  menimbulkan  suatu  dorongan  untuk  membelinya.Minat  beli  juga  merupakan  sesuatu yang berhubungan dengan rencana seseorang untuk membeli produk tertentu serta berapa banyak produk yang dibutuhkan dalam periode tertentu (Julianti, Nuridja dan Meitriana, 2013).
Adanya  fenomena  ini,  peneliti  ingin  mencari  tahu  apa  yang  membuat  masyarakat  atau konsumen memiliki minat membeli pada produk wardah di marketplace shopee mall. Maka penulis mengambil judul “Pengaruh Perceived Price, Product Design dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Wardah di Marketplace Shopee Mall”.

## KERANGKA TEORITIS

## Perceived Price
Malik, et al.  (2012) mendefinisikan persepsi harga adalah  sebagai suatu proses dimana pelanggan  menerjemahkan  nilai  harga  dan  atribut  ke  barang  ataupun  jasa  yang diinginkannya.  Menurut  Kusdiyah,  (2012:25)  persepsi  harga  menjadi  sebuah  penilaian konsumen tentang perbandingan besarnya pengorbanan dengan apa yang akan didapatkan dari produk dan jasa.Menurut Xia, et al. (2004) dalam Lee, et al. (2011), persepsi harga adalah suatu penilaian pelangan dalam bentuk emosional yang terasosiasi dalam kaitannya dengan apakah harga yang ditawarkan oleh suatu perusahaan dan harga perbandingannya dengan perusahaan lain dapat diterima.

## Product Design
Desain  produk  adalah  sebuah  totalitas  keistemewaan  yang  mempengaruhi  pada penampilan dan fungsi suatu produk dari segi kebutuhan pelanggan. Kotler dan Keller (2012) mendefinisikan “ Design is the totality of features that affect how a product looks, feels, and functions  to  a  consumer ”.  Hal  itu  berarti  desain  produk  sebagai  totalitas  fitur  yang mempengaruhi  pada  tampilan,  rasa  dan  fungsi  produk  berdasarkan  kebutuhan  pelanggan. Rachman  (2014)  menjelaskan  bahwa  kemampuan  sebuah  produk  bertahan  dalam  siklus sebuah  pasar  ditentukan  oleh  bagaimana  sebuah  desain  mampu  beradaptasi  akan perubahan-perubahan  dalam  bentuk  apapun  yang  terjadi  dalam  pasar.  Menurut  Genting (2010)  berpendapat  bahwa  desain  dapat  diartikan  sebagai  salah  satu  aktivitas  luas  dari inovasi desain dan teknologi yang digagaskan, dibuat, di tukarkan melalui transaksi jual beli dan fungsional.

## Online Customer Review
Almana  dan  Mirza  (2013)  menyatakan Online customer  reviews digunakan sebagai  alat ukur atau sarana untuk mencari dan mendapatkan informasi sehingga akan mempengaruhi
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
keputusan  pembelian.  Kualitas  dari  informasi  sangat  dapat  dipercayai  menjadi  salah  satu sinyal  kebenaran  dalam online  customer  review (Filieri,  2014).  Teknologi  elektronik  dapat berupa  e-mail,  website,  media  sosial,  televisi,  dan  sebagainya  (Kotler  &  Amstrong,  2009). Jason Miletsky (2010) mengatakan bahwa website menjadi salah satu tahap awal dari proses pembelian.  Masyarakat  kerap  kali  mencari  mengenai  informasi  produk  yang  akan  dibeli terlebih melalui internet (website, media sosial, dsb) sebelum melakukan pembelian.

## Purchase Intention
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2014)  minat  beli  adalah  penentuan  konsumen  untuk melakukan  suatu  tindakan seperti  membeli  suatu produk.  Menurut  Hansudoh  (2012)  minat beli juga dapat diartikan sebagai suatu keinginan untuk membeli yang merupakan bagian dari proses  menuju  kearah  tindakan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  seorang  konsumen.  Kotler (dalam  Syarafaruddin,  2014)  dalam  sebuah  proses  pembelian  konsumen  berkaitan  erat dengan motif yang dimilikinya untuk memakai atau membeli produk tertentu.

## Kerangka pemikiran
H1: Perceived price (X1) berpengaruh positif terhadap Purchase Intention (Y) H2: Product Design (X2) berpengaruh positif terhadap Purchase Intention (Y) H3: Online Customer Review (X3) berpengaruh positif terhadap Purchase Intention (Y) H4: Perceived  Price (X1) ,  Product  Design (X2) dan  Online  Customer Review (X3) berpengaruh secara positif terhadap Purchase Intention (Y)

## METODE RISET
Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  di  Pusat  Kota  Denpasar.  Karena  Pusat  Kota  Denpasar penduduknya  heterogen.  Sample  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ada  85  responden dengan  cara  menyebarkan  kuesioner online .  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif dengan alat analisis berupa regresi linear berganda, dalam  perhitungannya  menggunakan software dengan  progam  SPSS version  22  for Windows.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  85  responden  melalui  penyebaran  kuesioner secara online di Pusat Kota Denpasar tepatnya pada titik 0 Kota Denpasar. Dalam penelitian ini, terdapat kriteria pada responden yang didominasi oleh usia  21-25 tahun yaitu sebanyak 40 orang atau sebesar 47,1%. Responden pada penelitian ini didominasi perempuan, dimana perempuan sebanyak 67 dengan persentase 78,8%.
Berdasarkan dari hasil uji instrument yang digunakan, dengan penyebaran kuesioner pada 85  orang  responden.  Seluruh  indikator  variabel  pada  penelitian  ini  adalah perceived  price, product  design,  online  customer  review dan purchase  intention valid  karena  memiliki  nilai koefisien  korelasi  >  0,30.  Begitupula  dengan  hasil  uji  reliable,  variabel-variabel    pada penelitian ini dikatakan reliable karena masing-masing variabel memiliki crobach’s alpa > 0,60. Berdasarkan  uji  normalitas  dengan  menggunakan One-Sample  Kolmogorov-Smirnov menunjukan  bahwa  besarnya  nilai  Kolmogorov-Smirnov  adalah  sebesar  0,940  yaitu  lebih besar  dari  derajat  keyakinan  (α)  Kolmogorov-Smirnov  test  sebesar  0,05.  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  model  memenuhi  asumsi  normalitas.  Berdasarkan  uji  multikolineritas ditunjukkan bahwa tidak ada variable bebas yang memiliki nilai tolerance > 0,10 , begitu juga dengan hasil perhitungan nilai VIF, tidak ada yang memiliki nilai VIF < 10. Hal ini berarti bahwa pada  model  regresi  yang  dibuat  tidak  terdapat  gejala  multikolinearitas.  Berdasarkan  uji heterokedastisitas  bahwa  masing-masing  model  memiliki  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari 0,05.  Berarti  didalam  model  regresi  ini  tidak  terjadi  kesamaan  varian  dari  residual  satu pengamatan ke pengamatan lainya.
Pengujian  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  regresi  linier  berganda  yang diolah dengan software Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Pengaruh perceived price, product design dan online customer review terhadap purchase intention dapat dianalisis menggunakan perhitungan regresi linier berganda.

## Tabel 1

## Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 3.963 1.237 3.203 .002 Perceived Price .405 .092 .378 4.383 .000 .509 1.964 Product Design .335 .096 .287 3.489 .001 .560 1.785 Online Customer Review .285 .086 .296 3.300 .001 .470 2.126
a. Dependent Variable: Purchase Intention
Berdasarkan  tabel  hasil  uji  analisis  regresi  linear  berganda  tersebut  diatas,  maka persamaan regresi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Y = 3.963 + 0,405X 1 + 0,335X 2 + 0,285X 2 + e Keterangan :
• Koefisien  konstanta  sebesar  3.963  yang  memiliki  makna  bahwa  apabila  variabel  yaitu perceived  price , product  deign dan onlibne  customer  review pada  angka  nol  (0)  maka purchase intention (Y) sebesar konstan yaitu 3.963.
Volume 5, No. 1, Juni 2020
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
• Nilai koefisien regresi perceived price a dalah sebesar 0,405 artinya setiap peningkatan pada variabel perceived price dapat meningkatkan purchase intention . Apabila perceived price mengalami  peningkatan  sebesar  1  satuan  maka purchase  intention akan mengalami peningkatan sebesar 0.405.
• Nilai koefisien regresi product design a dalah sebesar 0,335 artinya setiap peningkatan pada  variabel product  design dapat  meningkatkan purchase  intention .  Apabila product design mengalami  peningkatan  sebesar  1  satuan  maka purchase  intention akan mengalami peningkatan sebesar 0.335.
• Nilai  koefisien  regresi online  customer  review  a dalah  sebesar  0,285  artinya  setiap peningkatan  pada  variabel online  customer  review dapat  meningkatkan purchase intention . Apabila online customer review mengalami peningkatan sebesar 1 satuan maka purchase intention akan mengalami peningkatan sebesar 0.285.
Berdasarkan tabel diatas maka nilai t dalam penelitian ini menunjukkan bahwa :
1.  Hasil pengujian variabel perceived price terhadap purchase intention menunjukkan nilai t hitung = 4,383 dibandingkan dengan nilai t tabel = 1,989 maka ternyata nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan t hitung berada pada daerah penolakan H 0 . Ini berarti secara statistik pada α (taraf kepercayaan) = 5%, secara parsial perceived price (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan (nyata) terhadap purchase intention .
2.  Hasil  pengujian variabel  product  design terhadap purchase  intention menunjukkan bahwa  nilai  t hitung =  3,489 dibandingkan dengan nilai  t tabel =  1,989  maka  ternyata nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan t hitung berada pada daerah penolakan H 0 . Ini berarti secara statistik  pada  α  (taraf  kepercayaan)  =  5%,  secara  parsial product  design (X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan (nyata) terhadap purchase intention .
3.  Hasil  pengujian variabel  online  customer  review terhadap purchase  intention menunjukkan bahwa nilai t hitung = 3,300 dibandingkan dengan nilai t tabel = 1,989 maka ternyata nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan t hitung berada pada daerah penolakan H 0 . Ini berarti secara statistik pada α (taraf kepercayaan) = 5%, secara parsial online customer review (X 3 ) berpengaruh positif dan signifikan (nyata) terhadap purchase intention .
Tabel 2
Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 626.886 3 208.962 61.173 .000 b Residual 276.691 81 3.416 Total 903.576 84
a. Dependent Variable: Purchase Intention
b. Predictors: (Constant), Online Customer Review, Product Design, Perceived Price Berdasarkan  tabel  2  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  F hitung =  61,173  dibandingkan dengan nilai F tabel = 2,72 maka ternyata nilai F hitung lebih besar dari F tabel dan F hitung berada pada daerah  penolakan  H 0 .  Ini  berarti  secara statistik  pada  α  (taraf  kepercayaan)  =  5%,  secara bersama-sama  (simultan) perceived  price (X 1 ), product  design (X 2 )  dan online  customer review (X 3 ) berpengaruh positif dan signifikan (nyata) terhadap purchase intention pada produk Wardah di Marketplace Shopee Mall (Y).
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Tabel 3

## Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .833 a .694 .682 1.848
a. Predictors: (Constant), Online Customer Review, Product Design, Perceived
Price
b. Dependent Variable: Purchase Intention
Pada tabel 3 menunjukkan bahwa besarnya (R 2 ) adalah 0,682, hal ini berarti 68,2% variasi  variable purchase  intention dapat  dijelaskan  oleh  variasi  dari  ketiga  variable independent perceived price, product design dan online customer review . Sedangkan sisanya (100%-68,2% = 31,8%) dijelaskan oleh sebab-sebab lain diluar model.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dapat ditarik kesimpulan bahwa :
1.  Hasil penelitian pada uji t, perceived price, product design dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention atau dapat dinyatakan semakin baik perceived price, product design dan online customer review maka akan meningkatkan purchase intention pada produk wardah di marketplace shopee mall.
2.  Hasil  penelitian  pada  uji  F  menunjukkan  bahwa  nilai  F hitung =  61,173  dibandingkan dengan  nilai  F tabel =  2,72  yang  artinya  hal  ini  menunjukkan perceived  price,  product design dan online customer review secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap purchase intention.
3.  Hasil pengujian uji koefisien determinasi menunjukkan besarnya (R 2 ) adalah 0,682, hal ini berarti 68,2% variasi variable purchase intention dapat dijelaskan oleh variasi dari ketiga  variable  independent perceived  price,  product  design dan online  customer review . Sedangkan sisanya (100%-68,2% = 31,8%) dijelaskan oleh sebab-sebab lain diluar model.
4.  Pada  hasil  perhitungan  analisis standardized  coefficients  beta diketahui  variable perceived  price berada  pada  ranking  pertama  dengan  nilai standardized  coefficients beta sebesar 0,378, lalu dilanjutkan rangking dua diduduki oleh online customer review dengan  nilai standardized  coefficients  beta sebesar  0,296.  Dan  rangking  tiga  yaitu product  design  dengan  nilai standardized  coefficients  beta sebesar  0,287.  Variable perceived  price  memiliki  nilai standardized  coefficients  beta terbesar  diantara  ketiga variabel bebas tersebut, sehingga dapat dikatakan bahwa perceived price berpengaruh dominan terhadap purchase intention pada produk Wardah di Marketplace Shopee Mall

## Saran
Dari hasil penelitian diperoleh bahwa :
1.  Wardah  diharapkan  memberikan  harga  yang  sesuai  dengan  kualitas  produk,  serta terjangkau  dengan  keungan  konsumen  yang  tujukan,  Wardah  dalam  mendesain produk  mereka  memperhatikan  bentuk  atau  ukuran,  mutu,  daya  tahan  dan menggunakan desain yang mengikuti trend , selain itu Wardah selalu menjaga kualitas
Volume 5, No. 1, Juni 2020
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
produk mereka agar konsumen puas menggunakan produk Wardah dan nantinya akan memberikan review yang positif .
2.  Bagi  peneliti  selanjutnya,  agar  dapat  meneliti  dan  mengkaji  lebih  dalam  faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini yang dapat mempengaruhi purchase intention pada  produk  Wardah  di Marketplace Shopee  Mall  selain perceived  price,  product design dan online customer review . Agar nantinya dapat mengetahui tindakan apa yang harus dilakukan Wardah untuk meningkatkan minat beli konsumennya

## REFERENSI
Andrian,  2019.  (2019). The  Digital  Marketing  and  Product  Variety  towards Purchasing Interest in Online Store Shopee (Case Study to Students of Class of  2016  Management  Department  Faculty  of  Economic  University  of Bhayangkara Jakarta Raya) . 3 (1), 14 –24.
Ardianti, A. N., & Dr. Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan  Online  Customer  Rating  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 1 –11. Afifah, N., & Yulida. (n.d.). Pengaruh Product Knowledge, Online Customer Review dan  Perceived  Enjoyment  Terhadap  Niat  Beli  Smartphone  Dengan  Price Discount Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Konsumen Situs Jual Beli Online Shopee) . (1).
Basrah  Saidani.  (2013). PENGARUH  KUALITAS  PRODUK  DAN  DESAIN PRODUK TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPATU  OLAHRAGA FUTSAL ADIDAS DI WILAYAH JAKARTA TIMUR . 4 (2), 201 –217. Dewi, wayan weda asmara, Tamitiadini, D., & Gondokusumo, B. (2016). Pengaruh Dimensi Electronic Word of Mouth Pada Aplikasi Mobile Zomato . 2 (2), 280 – 288. Fallis, A. . (2013). Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 1689 –1699.
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Fransiska, K. (2018). ANALISIS PENGARUH HARGA, DESAIN DAN CELEBRITY ENDORSER  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK  PAKAIAN (Studi Kasus pada Konsumen R.A JEANS di Media Sosial Instagram) . 1 –94. Hadi, A.  (2018). PENGARUH  E-WOM  DAN  BRAND  TRUST  TERHADAP PURCHASE  INTENTION  (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  Go-jek  di Yogyakarta) . 1 (11), 54 –62.
Hutami, A. N. (2016). PENGARUH PERSEPSI MEREK, PERSEPSI HARGA, DAN PERSEPSI IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI KOPI SIAP MINUM . 1 –58.
Ilmaya, F. (2011). HARGA DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK DI EKA BATIK SEMARANG . 17 –66. Isfahila, A., Fatimah, F., Ekonomi, F., & Muhammadiyah, U. (2018). PENGARUH HARGA,  DESAIN,  SERTA  KUALITAS  PRODUK  TERHADAP  KEPUASAN KONSUMEN THE . 8 (2), 211 –227.

## Kanitra,  A.  R.,  &  Kusumawati,  A.  (2018). PENGARUH  COUNTRY  OF  ORIGIN DAN ONLINE CONSUMER REVIEW TERHADAP TRUST DAN
KEPUTUSAN  PEMBELIAN  (  Survei  Pada  Mahasiswa  S1  Fakultas  Ilmu Administrasi  Universitas  Brawijaya  Angkatan  2015  /  2016  dan  2016  /  2017 Tahun Akademik 2017 / 2018 Pembeli Produk Oppo Sm . 61 (1), 64 –73.
Listyawati,  I.  H.  (2016). PERAN  PENTING  PROMOSI  DAN  DESAIN  PRODUK DALAM MEMBANGUN MINAT BELI KONSUMEN . III (1), 62 –70.
Luqyana,  I.  (2019). PENGARUH  LABEL  HALAL  DAN  ONLINE  CONSUMEN REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAFI . 1 –68.
Volume 5, No. 1, Juni 2020
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Mukarromah, D. S., Rofiah, C., Mukarromah, D. S., & Rofiah, C. (2019). Pengaruh Citra Merek, Desain Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Bata . 2 (1), 27 –36. Pustaka, K., Pemikiran, K., & Hipotesis, D. a N. (2004). Bab II Kajian Pustaka , Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis . (i), 14 –43.
Reven, D., & Augusty Tae Ferdinand. (2017). Analisis Pengaruh Desain Produk, Kualitas  Produk,  Harga  Kompetitif,  dan  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Management , 6 (3), 1 –13. Sari, D. M. F. P., & Dwiya, K. G. S. (2018). Strategi Digital Marketing , Word of Mouth (Wom), Service Quality Terhadap Keputusan Pemakaian Jasa Go- Jek . 3 (2), 188 –198.
Sari,  meida R., & Lestari, R. (2019). PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN    DAN    KUALITAS    PRODUK    TERHADAP    KEPUASAN  DAN DAMPAKNYA  PADA  MINAT  PEMBELIAN  ULANG  KONSUMEN  KERETAAPI KELAS  EKSEKUTIF  ARGO  PARAHYANGAN  Meida. Jurnal  Ilmu  Manajemen , 15 (1), 30 –44.
Syahnaz, N. B. F., & Wahyono. (2016). Faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen di toko online . 389 –399. Yulianto, E., & Febriani, M. (2018). PENGARUH ONLINE CONSUMER REVIEW OLEH BEAUTY VLOGGER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Survei Pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2014 / 2015 Dan 2015 / 2016 Yang Membeli Dan Menggunakan Purbasari Matte Lipstick ) . 58 (1), 1 –9.