## PENGARUH MARKETING MIX DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMILIH HOTEL MELATI DI KUTA-BALI

## Agung Permana Budi, Dosen STPBI

## ABSTRACTION
Marketing  Mix  is  a  major  element  in  seeing  the  success  of  a  business,  usually  used  to describe a sales tactic in a given market. In this study the authors looked at the marketing mix in the hospitality industry, particularly in the budget hotel in Kuta-Bali. Based on the discussion of the elements of the Marketing mix variables Product, Price, Promotion, and Place simultaneously influence the purchasing decisions of consumers visits count test F is F (53.336)> F table (2.51) then  Ho  is  rejected.  While  partially  each  variable,  namely  product,  price,  promotion  and  place seen  from the Standardized Beta Coefficients  for Product variable (X1), Price (X2), Promotion (X3) and Place (X4) are respectively 0.199 (X1 ), 0.018 (X2), 0.014 (X3) and 0.697 (X4). This means that the variable Place has the beta coefficient 0.697, according to that result, means that the variable Place  is dominant influence on the decision to choose Budget Hotel In Kuta - Bali compared with other variabel in Marketing Mix

## Keyword: Marketing Mix, Decisions to buy
Latar Belakang
Industri perhotelan memiliki
karakteristik  lain  dari  industri  yang  biasa kita  kenal  dimana  Konsumen  membeli  jasa ini  dalam  jangka  pendek,  dipengaruhi  oleh
rasa emosional. Jasa hotel lebih menekankan  pada  variasi  Produk,  Harga, Promotion,  Saluran  distribusi,  sehingga dipandang perlu pihak pengelolaan akomodasi  untuk  memelihara  lingkungan
fisik  atau  produk  hotel,  strategi  harga, promosi  komunikasi  dengan  calon  dan langganan,  dan  menetapkan  lokasi  dan saluran  distribusi  yang  efektif  sehingga pembelian  dari  konsumen  bisa  terus dilakukan.
Pada  segmen  Hotel  Melati  dinamika  pasar cepat  berubah  dan  berdampak  positif dalam  segmen  Hotel  Melati,  ada  pengaruh yang  jelas  berkembang  pada  wisatawan asing  baik  domestik  maupun  international pada  segment  Hotel  Melati,  dimana  Hotel Melati  sedang  didefinisikan  ulang  dengan konsep  baru,  inovasi  dan  strategi.  Dengan perubahan  pola  pikir  konsumen  dan operator,  Hotel  Melati  ini  telah  mengambil alih  bisnis  sesuai  dengan  demand  dari wisatawan khususnya wisatawan domestik
Hal ini dapat dilihat dari euforia di kalangan operator  perhotelan  internasional  maupun pemain  lokal  pada  segmen  Hotel  Melati diakui sebagai bisnis yang patut dipertimbangkan,  terlihat  sangat  signifikan pertumbuhan  hotel  kelas  melati  di  daerah Kuta dengan berbagai macam fasilitas yang ditawarkan. Sekarang persepsi Hotel Melati adalah hotel dengan layanan penuh dengan harga  terjangkau,  berbeda  dengan  dulu dimana Hotel Melati di cap dengan konotasi negatif  yang  pelayanan  nya  dianggap kurang  memuaskan  dengan  fasilitas  yang minim,  Hal  ini  sedang  digantikan  oleh persepsi  keterjangkauan,  efisiensi  dan pengalaman yang baik di Hotel Melati.
Dilihat  dari  perkembangan  Hotel  Melati secara keseluruhan dari tahun 2007-2011 di Bali adalah sebagai berikut:
Hotel Hotel Hotel Hotel Hotel Melati Melati Melati Melati Melati 1 Denpasar 197 3,728 180 4,265 183 4,200 183 4,200 191 4,287 2 Badung 343 7,780 363 9,223 366 9,246 367 9,032 367 9,148 3 Bangli 27 230 17 185 21 195 21 195 21 203 4 Buleleng 92 1,461 94 1,485 113 1,732 114 1,726 115 1,630 5 Gianyar 126 1,867 133 1,982 142 2,168 145 2,157 145 2,188 6 Jembrana 42 602 64 690 60 687 44 627 44 640 7 Klungkung 24 233 28 266 28 295 29 301 29 303 8 Karangasem 82 1,235 86 1,275 90 1,467 89 1,432 89 1,448 9 Tabanan 28 381 34 546 36 526 44 717 25 352 Total 961 17,517 999 19,917 1039 20,516 1036 20,387 1026 20,199 Perkembangan Hotel Melati di Provinsi Bali Tahun 2007 - 2011
Kabupaten No Tabel 1.1 2007 2008 2009 2010 2011 Kamar Kamar Kamar Kamar Kamar
Sumber : Dinas Pariwisata 2011
Secara  umum  terjadi  rata-rata  peningkatan jumlah  hotel  melati  dari  tahun  2007  dan 2011sebesar  dua  (2)  atau  sekitar  2.7% pertahun. Jumlah terbesar ada di kabupaten  Badung  yaitu  sebesar  367  Hotel Melati  dibandingkan  dengan  kabupaten
lainnya yang ada di Bali. Untuk daerah Kuta terdapat 256 Hotel Melati (Dinas Pariwisata Provinsi  Bali:2011).  Dilihat  dari  trend kedatangan  tamu  ke  Hotel  Melati  pada setahun  2010  dan  2011  dapat  dilihat gambaran sebagai berikut:
Tahun 2010 sebesar : 2.442.656
Tahun 2011 sebesar : 2.492.460
*Sumber : BPS Bali 2011 (diolah)
Dimana  terjadi  peningkatan  sebesar 49.804 di tahun 2011 dibanding tahun 2010 atau sekitar 2 % peningkatan nya pertahun.
Melihat angka proyeksi tersebut, merupakan  angka  optimis  yang  membuat pihak  Hotel  Melati  melakukan  perbaikan
produk,  harga  dan  mulai  melakukan promosi  dengan  menetapkan  saluran distribusi  untuk  memenangkan  persaingan yang terjadi.
Peneliti  akan  menilai  konsumen  dalam melakukan  pembelian  Hotel  Melati  dari sudut  pandang  Marketing  Mix  dengan
atribut  variabel  adalah;  Product,  Price, Promotion,  dan  Place  hotel.  Untuk  itu penelitian  ini  diberi  judul  “Pengaruh Marketing Mix dalam pengambilan
keputusan  memilih  Hotel  Melati  di  Kuta- Bali”.

## Rumusan Masalah
1. Adakah pengaruh yang signifikan antara marketing  mix  (produk,  harga,  promosi dan lokasi) secara bersama-sama terhadap  keputusan  pembelian  pada Hotel Melatidi Kuta Bali?
2. Seberapa besar pengaruh marketing mix
(produk,  harga,  promosi  dan  lokasi) secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian  pada  Hotel  Melati  di  Kuta Bali?

## Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan antara marketing mix  (produk, harga, promosi dan lokasi) secara bersama-sama terhadap  keputusan  pembelian  pada Hotel Melati di Kuta Bali
2. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan antara
marketing mix  (produk, harga, promosi dan  lokasi)  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  padaHotel  Melati di Kuta Bali

## Manfaat Penelitian
Temuan  penelitian  ini  diharapkan dapat  dijadikan  bahan  masukan  bagi  pihak manajemen  Hotel  Melati  di  Kuta-Bali sebagai  strategi  pengembangan  pasar dalam rangka memenangkan persaingan.
Temuan  penelitian  juga  diharapkan memberikan  gambaran  bagi  pihak-pihak tertentu  yang  ingin  mengadakan  penelitian lebih  lanjut  terutama  kepada  mahasiswa STPBI  yang  akan  berkarir  di  sales  and marketing hotel.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini dilakukan hanya terbatas pada hal–hal sebagai berikut.
1. Hotel  yang  dijadikan  obyek  penelitian dilakukan hanya pada tamu Hotel Melati di Kuta-Bali (non-random / judgemental sampling technique).
2. Objek  yang  diteliti  hanya  sebatas  pada komponen marketing
mix mempengaruhi    terhadap  pengambilan
keputusan memilih Hotel Melati di Kuta- Bali
3. Persepsi  dari  konsumen  hotel  tersebut tidak dijadikan landasan dalam penelitian atau diabaikan

## KERANGKA TEORITIS
Tinjauan Pustaka

## Pengertian hotel
Hotel  adalah  suatu  perusahaan  yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan  layanan  makanan,  minuman, dan  fasilitas  kamar  untuk  tidur  kepada orang-orang yang sedang melakukan perjalanan  dan  mampu  membayar  dengan jumlah  yang  wajar  sesuai  dengan  layanan yang  diterima  tanpa  adanya  perjanjian khusus  (Hotel  Proprietors  Act  1956)  Pada prinsipnya  hotel  adalah  salah  satu  bentuk perdagangan  jasa  Sebagai  industri  jasa setiap  pengusaha  hotel  akan  berusaha memberikan  layanan  yang  maksimal  bagi para  tamunya.  Dengan  kata  lain  kekuatan
usaha  ini  ialah  bagaimana  para  pelaku usaha  menawarkan  jasa  yang  terbaik kepada para tamunya.

## Bauran Pemasaran
Bauran  pemasaran  pada  produk  yang kita  kenal  selama  ini  berbeda  dengan bauran  pemasaran  untuk  produk  jasa.  Hal ini  terkait  dengan  perbedaan  karakteristik jasa  dan  barang  sebagaimana  yang  telah dibahas  sebebumnya.  Bauran  pemasaran produk  barang  mencakup  4P  :  product  , price,  place,  dan  promotion.  Penjelasannya dari masing-masing unsur Bauran Pemasaran Jasa yang disebutkan diatas :
a. Product
Produk  merupakan  keseluruhan konsep objek atau proses yangmemberikan sejumlah nilai
manfaat kepada konsumen
(Lupiyoadi,  2001:  58).  Menurut
Fandy  Tjiptono  (2000:  95),  produk merupakan  segala  sesuatu  yang
dapat  ditawarkan  produsen  untuk diperhatikan,  diminta,  dicari,  dibeli, dan  dikonsumsi  pasar  sehingga pemenuhan  kebutuhan  pasar  yang bersangkutan dapat terpenuhi dengan baik.
b. Price
Strategi  penentuan  harga (pricing)  sangat  signifikan  dalam pemberian nilai kepada dan memengaruhi  citra  produk,  serta keputusan konsumen untuk membeli.  Penentuan  harga  juga berhubungan  dengan  pendapatan dan  turut  memengaruhi  penawaran atau saluran pemasaran.
Metode  dalam  penentuan  harga antara lain:
1. Penentuan harga biaya-plus
(cost-pluspricing).
2. Penentuan harga
tingkat pengembalian  (rate  of  return
pricing). 3. Penentuan harga paritas persaingan (competitive parity
pricing).
4. Penentuan  harga  rugi(loss  leading
pricing).
5. Penentuan  harga  berdasarkan  nilai
(value-basedpricing).
6. Penentuan harga relasional
(relationship pricing).
c. Promotion
Promosi  adalah  suatu  bentuk komunikasi  pemasaran  yang  dalam hal  ini  adalah  aktivitas  pemasaran
yang berusaha menyebarkan informasi mempengaruhi atau
membujuk  dan  mengingatkan  pasar
sasaran atas perusahaan dan produknya  agar  bersedia  menerima dan  membeli  dengan  loyal  pada
produk yang ditawarkan perusahaan bersangkutan (Fandy Tjiptono, 2001: 219).
d. Place
Dalam  perusahaan  jasa,  sistem distribusi  jasa  merupakan  gabungan antara  lokasi  dan  saluran  distribusi, yang dalam hal ini adalah bagaimana cara  penyampaian  jasa  kepada konsumen  dan  dimana  lokasi  yang strategis.

## Keputusan Membeli
Konsumen  cenderung  dihadapkan oleh  berbagai  kebutuhan  hidup,  baik  itu kebutuhan  sekarang  maupun  kebutuhan yang  bersifat  mendatang.  Oleh  karena  itu, konsumen dituntut untuk membuat berbagai  keputusan  pembelian  baik  itu menyangkut  kebutuhan  akan  makanan, pakaian,  rumah,  pendidikan,  transportasi rekreasi  dan  lain  sebagainya.  Konsumen biasanya  dihadapkan  oleh  banyaknya
pilihan produk untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.  Keputusan  membeli  konsumen adalah  proses  pemecahan  masalah  yang diarahkan  pada  sasaran  (Peter  dan  Olson, 1999:  164.  Permasalahan  yang  dimaksud adalah mengenai pemecahan secara bijaksana  terhadap  masalah  kebutuhan
sesuai  dengan  need  and  wants  dari konsumen.

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka kerangka  pemikiran  dalam  penelitian  ini dapat dilihat pada Gambar 2.2.
Gambar 2.2

## Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN

## Rancangan Penelitian
Dengan  menggunakan  metode
convinience sampling dan judmental sampling, dengan (7) Hotel Melati. Metode
yang  dipilih  untuk  digunakan  dalam penelitian  ini  yaitu  metode  penelitian deskriptif Assosiatif.

## Variabel dan Pengukuran
Adapun  variabel  yang  digunakan  dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 3. 1. Operasionalisasi Variabel Variabel Sub Variabel Indikator Ukuran Karakteristik Responden Nationality  Negara asal dari tamu hotel Ordinal Gender  Jenis kelamin  tamu hotel, pria atau wanita Nominal Age  Umur saat ulang tahun terakhir Rasio Marital Status  Status  yang    terkait  dengan  perkawinan,  sudah  atau belum kawin Nominal Occupation  Pekerjaan yang sedang dijalani Ordinal Highest Education Level  Pendidikan terakhir yang diselesaikan Ordinal Outflow Per Month  Pengeluaran selama sebulan Rasio Marketing mix Product  Fitur  Kemasan  Kualitas Interval Price  Tingkat harga  Diskon  Room night sold Interval Promotion  Iklan  Marketing Sponsorship
 Personal Selling  Point OfPurchase Interval Place  Letak  Jarak  Agen Interval Keputusan untuk memilih Pemilihan hotel  Berpengaruh Positif  Berpengaruh Negative
Interval

## Definisi Operasional Variabel
Variabel  dimensi  marketing  mix yang  dimaksud  adalah  product,  price, promotion, dan place sebagai berikut.
1. Product
2. Price
3. Promotion

## 4. Place

## Prosedur Penarikan Sampel
Hotel yang akan diteliti adalah Hotel
Melati  yang  ada  di  Kuta  area  dengan menggunakan teknik non-random sampling, yaitu  quota  random  sampling.  Mengingat banyak nya jumlah Hotel Melati yang ada di kuta  maka  melalui  teknik  sampling  ini, secara sengaja ditentukan.

## Teknik Pengumpulan Data
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini ada 2 (dua) macam yaitu data sekunder dan data  primer  dengan  menggunakan  metode kuesioner.

## Metode Analisis Data
Metode analisis data dengan memakai SPSS 17 dengan langkah-langkah sebagai berikut.
1. Analisis Regresi
2. Alat Analisis
a. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)Uji F
b. Uji  Signifikansi  Parameter  Individual (Uji Statistik t) Uji t
c. Koefisiensi Determinasi (Adj. R2)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh variable Marketing Mix terhadap Keputusan membeli
Uji  signifikansi  regresi  secara  simultan (Uji F)

## ANOVA(b)
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 17.300 4 4.325 53.336 .000(a) Residual 5.433 67 .081 Total 22.733 71 a  Predictors: (Constant), Place, Promotion, Price, Product b  Dependent Variable: Keputusan Uji  F  dipergunakan  untuk  pengujian pengaruh
variabel-variabel bebas (X i/Place, X ii/price, X iii/promotion, X iv/place )  secara simultan  terhadap  variabel  terikat  (Y Keputusan memilih ).  Dengan  tahapan  pengujian  sebagai berikut.
a) Rumusan hipotesis
Ho : β 1 = β 2 = β 3 = β 4 = 0,  variabel product,  price,  promotion dan
place tidak  berpengaruh  secara simultan terhadap pengambilan
keputusan menginap.
H 1 :  paling  sedikit  salah  satu  β i ≠  0
(i=1,2,3,4),  berarti  variabel product, price, promotion dan place
berpengaruh signifikan secara simultan terhadap pengambilan keputusan menginap.
b) Taraf nyata
Dengan taraf nyata (  ) = 5 persen atau tingkat  keyakinan  95  persen  derajat bebas  (df)  =  (k-1);(n-k)  =  (5-1);(72-5)
= (4;67) maka F tabel adalah = 2,51
c) Kriteria pengujian
Ho  diterima  bila  F hitung ≤  F tabel
(2,51)
Ho ditolak bila F hitung > F tabel (2,51)
Statistik uji
Nilai  F hitung =  53,336  (hasil  olahan SPSS)
d) Kesimpulan
Oleh karena F hitung (53,336) > F tabel
(2,51) maka Ho ditolak. Ini
berartivariabel product, price, promotion dan place berpengaruh signifikan  secara  simultan  terhadap pengambilan keputusan menginap.
Pembahasan  Uji  koefisien  determinasi

## (R 2 )
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .872(a) .761 .747 .28476 a  Predictors: (Constant), Place, Promotion, Price, Product
Nilai R 2 = 0,761 ini berarti bahwa 76 persen variasi jumlah pengambilan keputusan dipengaruhi oleh variabel product,  price,  promotion dan place sedangkan sisanya sebesar 5 persen dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak dimasukkan ke dalam model.

## Pengaruh Antar Variabel
Uji  signifikansi  regresi  secara  parsial (Uji-t)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh  variabel  bebas  (X i/Place, X ii/price,
X iii/promotion, X iv/place )  secara  parsial  terhadap variabel  terikat  (Y Keputusan  memilih )  dengan asumsi  variabel  bebas  lain  konstan.  Uji parsial diuraikan sebagai berikut:
Pengaruh  Product  terhadap  Keputusan
Pembelian

## 1. Rumusan hipotesis
Ho : β 1 =  0 berarti variabel
product tidak  berpengaruh  secara parsial terhadap pengambilan keputusan menginap.
H 1 : β 1 > 0 berarti variabel product berpengaruh  positif  dan signifikan  secara  parsial  terhadap pengambilan keputusan menginap.
2. Taraf nyata
Dengan  taraf nyata  (α)  =  5  persen  atau tingkat  keyakinan  95  persen  derajat kebebasan  (n-k)  =  (72-5)  =  67  dengan uji  sisi  kanan  maka  diperoleh  t tabel sebesar 1,6679.
3. Kriteria pengujian
Ho diterima jika t- hitung ≤ t α(n -k) (1,6679)
Ho ditolak jika t- hitung > t α(n -k) (1,6679)
Statistik uji
Nilai  t hitung =  2,138  (berdasarkan  hasil olahan SPSS)
4. Kesimpulan
Oleh  karena  t- hitung (  2,138)  >  t tabel
(1,66792)    maka  Ho  ditolak,  ini  berarti bahwa  variabel product berpengaruh positif dan signifikan terhadap
pengambilan keputusan menginap.
Dalam  hal  ini  produk  yang  dimiliki oleh  Hotel  Melati  di  Kuta  Bali  hampir mempunyai  kesamaan  baik  dari  segi fasilitas maupun pelayanannya.
Pengaruh Price terhadap Keputusan
Pembelian

## 1.Rumusan hipotesis
Ho : β 2 =  0 berarti  variabel price tidak  berpengaruh  secara  parsial terhadap keputusan menginap
H 1 : β 2 > 0  berarti variable price
berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap pengambilan keputusan
menginap.

## 2. Taraf nyata
Dengan  taraf  nyata  (α)  =  5  persen atau  tingkat  keyakinan  95  persen derajat kebebasan (n-k) = (72-5) = 67 dengan  uji  sisi  kanan  maka  diperoleh
t tabel sebesar 1,66792
3. Kriteria pengujian
Ho  diterima  jika  t- hitung ≤  t α(n -k)
(1,66792)
Ho ditolak jika t- hitung > t α(n -k) (1,66792)
Statistik uji
Nilai  t hitung =  0,218  (berdasarkan hasil olahan SPSS)
4. Kesimpulan
Oleh karena t-hitung (0,218) < t tabel (1,66792)  maka  Ho  diterima,  ini berarti  bahwa  variabel price tidak berpengaruh  secara  parsial  terhadap pengambilan keputusan menginap.
Pengaruh  Promotion  terhadap  Keputusan Pembelian
1. Rumusan hipotesis
Ho : β 3 =  0 berarti
variabel
promotion tidak berpengaruh
signifikan  terhadap  pengambilan keputusan menginap.
H 1 : β 3 > 0 berarti variable promotion    berpengaruh  positif dan  signifikan  secara  parsial terhadap  pengambilan  keputusan menginap.

## 2. Taraf nyata
Dengan taraf nyata (α) = 5 persen atau tingkat  keyakinan  95  persen  derajat kebebasan (n-k) = (72-5) =  67  dengan uji  sisi  kanan  maka  diperoleh  t tabel
sebesar 1,66792.
3. Kriteria pengujian
Ho  diterima  jika  t- hitung ≤  t α(n -k)
(1,66792)
Ho  ditolak  jika  t- hitung >  t α(n -k)
(1,66792)
Statistik uji
Nilai t hitung = 0,202 (berdasarkan hasil olahan SPSS
4. Kesimpulan
Oleh  karena  t- hitung (0,202)  <  t tabel (2,015)  maka  Ho  diterima,  ini berarti bahwa biayavariabel promotion tidak berpengaruh secara parsial terhadap pengambilan keputusan menginap.
Pengaruh  Place  terhadap  Keputusan

## Pembelian

## 1. Rumusan hipotesis
Ho : β 4 =  0 berarti  variabel place tidak berpengaruh secara parsial  terhadap  pengambilan keputusan menginap.
H 1 : β 4 > 0 berarti  variabel place berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap pengambilan keputusan menginap.
2. Taraf nyata
Dengan  taraf  nyata  (α)  =  5  persen  atau tingkat  keyakinan  95  persen  derajat kebebasan  (n-k)  =  (72-5)  =  67  dengan
uji  sisi  kanan  maka  diperoleh  t tabel sebesar 1,66792.
3. Kriteria pengujian
Ho  diterima  jika  t- hitung ≤  t α(n -k)
(1,66792)
Ho  ditolak  jika  t- hitung >  t α(n -k)
(1,66792)
Statistik uji
Nilai  t hitung =  7,541  (berdasarkan hasil olahan SPSS).

## 4. Kesimpulan
Oleh  karena  t- hitung (7,541)  >  t tabel (1,66792)  maka  Ho  ditolak,  ini berarti bahwa variabel place berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  pengambilan  keputusan menginap.
4.3.3. Analisis Uji Standardized Coefficients
Beta
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) .127 .218 .584 .561 Product .215 .101 .199 2.138 .036 Price .016 .073 .018 .218 .828 Promotion .013 .066 .014 .202 .841 Place .767 .102 .697 7.541 .000 a  Dependent Variable: Keputusan

## Diketahui  bahwa  nilai  Standardized
Coefficients  Beta  untuk  variabel  Product (X1),  Price  (X2),  Promotion  (X3)dan  Place (X4)  adalah  masing-masing  sebesar  0,199 (X1),  0,018  (X2),  0,014  (X3)  dan  0,697  (X4).
Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut, variabel  Place  (X4)  memiliki  nilai  koefisien beta  yang  paling  besar  daripada  variabel bebas  lainnya,  yaitu  sebesar  0,697.  Hal  ini berarti  bahwa  variabel  Place  berpengaruh
paling dominan terhadap keputusan memilih  Hotel  Melati  Di  Kuta  Bali dibandingkan  dengan  Product,  Price  dan Promotion.

## SIMPULAN DAN SARAN

## A. Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab  sebelumnya,  maka  dapat  dibuat kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil perhitungan analisis regresi linear berganda  menunjukkan  besarnya  nilai
R 2 ,  yaitu  0,761.  Nilai  R 2 sebesar  0,761 memiliki  arti  bahwa  secara  statistik, sebesar 76 persen dari variasi keputusan  menginap  dipengaruhi  oleh variabel variabel product, price, promotion    dan  place  sedangkan sisanya  sebesar  5  persen  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
dimasukkan ke dalam model.
Berdasarkan  hasil  uji  F,  maka  dapat
diketahui  bahwa  variabel  variabel product,  price,  promotion  dan  place secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan menginap.
2. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa  variabel  place  berpengaruh paling dominan terhadap pengambilan  keputusan  menginap dibandingkan  variabel  Product, Price,  Promotion  dengan  nilai koefisien beta sebesar 0,697.

## B. Saran
1. Variabel  price  dan  promotion  tidak berpengaruh secara signifikan terhadap  pengambilan  keputusan menginap. Sebaliknya variabel product dan place memiliki pengaruh  yang  signifikan  untuk mempengaruhi keputusan
menginap, diharapkan para pengusaha hotel lebih
mengembangkan promosi yang
dimiliki  dan  menerapkan  promotion strategi  dalam  mengembangkan hotelnya  guna  lebih  menarik  minat wisatawan untuk menginap sedangkan  variabel  harga  tidak berpengaruh secara signifikan karena  harga  sangat  kompetitif  di sekitar areal Legian Kuta Bali.
2. Diketahui  bahwa  variabel  Place berpengaruh paling dominan
terhadap  pengambilan  keputusan menginap menunjukkan bahwa faktor  Place  atau  lokasi  masih merupakan pertimbangan yang paling  penting  dalam  membuat keputusan bagi tamu untuk menginap  di  hotel  Melati  yang  ada di Kuta-Bali.

## DAFTAR PUSTAKA
Darsono, Agustinus, Kuntor Depan Hotel,
Jakarta:  Gramedia  Widiasarana. Indonesia, 1999
David  K.  Hayes  Ph.D;  Hotel  Operation Management,  Pearson  Education  Inc,  New Jersey, 2004.
Dennis  J  Cahill,  Strategic  Segmentation  &
Target  Marketing,  New  York:  The  Hawort
Press, 2009
Dinas  Pariwisata  Provinsi,  Bali  Direktori 2011, Dinas Pariwisata Provinsi Bali, 2011
Dirjen  Pariwisata,  Keputusan
Mengenai Pelaksanaan  Ketentuan Usaha  dan  Penggolongan  Hotel, Jakarta:
Kementrian
Pariwisata,1997
Dutka, Alan, AMA Handbook for

## Customer Satisfaction, Linois: NTC
Publishing Group, 1994
Foster,  Dennis  L,  Sales  and  Marketing
Hotel  Motel  and  Resort,  disadur
oleh  Oka  A  Yoeti,  Jakarta:  P.T Perca, 2007
He  Shan  Wang  Yaxue  Chen  Lin,  Study  on
Characteristic  and  Entrance  Strategy  of Economical
Hotel  Market  in  China,  School  of
Management,  China:  Wuhan  University  of technology,
2011
Jerome J. Valen Ph.D, CHA; James R. Abbey Ph.D,  CHA;  The  Art  and  Science  of
Hospitality
Management, The Educational Institute of AHMA, 1987.
Kebodian,  Armen  J,  Pelanggan  Selalu
Benar, Jakarta: Arcan, 1998.
Kotler,  Philip,  Marketing  Management,
New Jersey: Prentice-Hall, 1997.
Ronald  A.  Nykiel  Ph.D.  CHA;  Marketing  in The Hospitality Industry Second Edition, Van

## Noshrand
Reinhold, New York, 1989. Seyed Mohamad Hassan Hosseini,
Marketing Mix from the viewpoint of Zanjan Grand Hotel
Costumer,  South  Asian  Journal  Of Tourism and Heritage,Teheran, 2011
Sugiyono,  Statistika  Untuk  Penelitian,
Bandung:
CV. ALFABETA, Bandung, 2009
Thomas  C  Kinnear;  James  R  Taylor,  Riset Pemasaran  Jilid  I  University  of  Michigan,