## PERENCANAAN STRATEGIS PADA PT. SAFARI XYZ

## Dedi Rustandi
Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia

## ARTICLE INFORMATION
Received: 27 April 2020 Revised: 20 Junii 2020 Issued: 4 Agustus 2020
Corresponding Author: Dedi Rustandi E-mail: rustandi2006@yahoo.co.id
DOI:10.31933/JIMT
Abstrak: Dalam  lima  tahun  terakhir,  industri pariwisata  di  Indonesia  telah  tumbuh  pesat.  Dengan progress pembangunan infrastruktur secara merata akan memberikan  kemudahan  akses  ke  destinasi  wisata  di seluruh  kota  di  Indonesia.  Kondisi  yang  menjanjikan juga telah meningkatkan jumlah pemain di industri ini. Hotel-hotel  baru,  restoran,  dan  taman  hiburan berkembang di  kota-kota besar seperti Jakarta, Bogor, Bandung,  Jogja,  Surabaya,  dan  di  pulau  Bali.  Dalam pasar  yang  semakin  kompetitif,  Grup  Safari  XYZ mengambil  inisiatif  yang  tepat  untuk  melakukan Perencanaan Strategis yang paling sesuai  untuk  setiap unit  bisnis  untuk  diimplementasikan  dalam  tiga  tahun ke depan. Fokus penelitian ini merujuk pada salah satu busins unit di Group Safari XYZ yaitu PT. Safari XYZ, dengan melakukan analisis SWOT perusahaan mampu menyusun  rencana  strategis  untuk  3  (tiga)  tahun  yang akan datang.
Kata Kunci: Strategic Management, Analisis SWOT .

## PENDAHULUAN
Group  Safari  XYZ  adalah  perusahaan  yang  bisnisnya  untuk  tujuan  konservasi, pendidikan,  hiburan,  dan  komersial.  Keunggulan  kompetitif  Grup  Safari  XYZ  terletak  pada identitasnya  yang  unik,  sebagai  tempat  terpadu  bagi  satwa  liar,  dikombinasikan  dengan pertunjukan  binatang  pendidikan  dan  area  rekreasi  keluarga.  Keunggulan  kompetitif  inilah yang membedakan kelompok Grup Safari XYZ dengan para pesaingnya. Perencanaan Strategis Grup  Safari  XYZ  harus  diarahkan  untuk  mendapatkan  dan  mempertahankan  keunggulan kompetitif berkelanjutan yang akan memastikan tempat kemenangan di pasar. PT.Safari XYZ adalah salah satu Bisnis unit dari Group Safari XYZ yang bisnis utamanya adalah toko eceran yang menjual cendera mata untuk Hotel dan Taman di lingkungan Group Safari XYZ. Sebagai salah  satu  bisnis  unit,  PT.Safari  XYZ  harus  melakukan  perencanaan  strategis  agar  tetap bersaing dan berkembang agar tidak terlalu menggantungkan diri pada perusahaan induk.
Dengan Visi untuk menjadi Perusahaan penyedia souvenir untuk pasar domestic dan internasional PT.Safari XYZ menyediakan produk-produk dengan pembagian kategori sesuai target pasar sebagai berikut:
1. Produk  jadi  (terdiri  dari  9  kategori  berbeda:  pakaian,aksesoris,  perhiasan,  olahraga, boneka, mainan, rumah tangga, peralatan foto, dan pakaian "koboi")
2. Produk yang disesuaikan (berdasarkan permintaan klien korporat Group Safari XYZ )
Selain  menjual  produk,  ia  juga  menawarkan  layanan  foto  dan  cetak  bingkai  dan  kaos,  yang biasanya diambil saat wahana atau atraksi. Di beberapa toko, sudut foto tersedia bagi pelanggan untuk mengambil foto menggunakan kostum yang berbeda.

## KAJIAN PUSTAKA

## A. Definisi Manajemen Strategi (Strategic Management)
Manajemen Strategi terdiri dari penggabungan dua kata yaitu Manajemen dan Strategi . Menurut  Hill  (2012) Strategi adalah  serangkaian  tindakan  yang  diambil  manajer  untuk meningkatkan kinerja perusahaan mereka relatif terhadap pesaing. Jika strategi perusahaan menghasilkan kinerja yang unggul, dikatakan memiliki keunggulan kompetitif.
Sedangkan  Manajemen  Strategi  dapat  didefinisikan  sebagai  seni  dan  ilmu  pengetahuan untuk  menyusun,  pelaksanaan,  dan  evaluasi  cross-keputusan  fungsional  yang memungkinkan  organisasi  untuk  mencapai  tujuan-tujuan  tersebut.  Sebagai  definisi  ini mengesankan,  manajemen  strategis  memfokuskan  pada  mengintegrasikan  manajemen, pemasaran,  keuangan/akunting,  produksi/operasi,  penelitian  dan  pengembangan,  dan sistem informasi untuk mencapai keberhasilan organisasi. Fred (2011).

## B. Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal Perusahaan
Menurut Ali (2020), Dalam merumuskan strategi, maka terlebih dahulu harus melakukan analisis  lingkungan  dengan  maksud  untuk  untuk  menyesuaikan  dengan  keunggulan  dan kelemahan  yang  dimiliki  perusahaan.  Sebelum  membicarakan  segala  sesuatu  mengenai lingkungan  bisnis,  maka  hendaklah  dimengerti  terlebih  dahulu  beberapa  istilah,  yaitu sebagai berikut:
a. Lingkungan (eksternal): Adalah faktor-faktor yang berada diluar jangkauan perusahaan yang dapat menimbulkan suatu peluang atau ancaman.
b. Analisis: Penelusuran peluang atau ancaman sampai kepangkalnya.
c. Analisis lingkungan bisnis: Adalah suatu proses yang digunakan perencana-perencana strategi untuk memantau lingkungan bisnis dalam menentukan peluang atau ancaman.

## B.1 Analisis Lingkungan Eksternal
Tujuan  dari  analisa  lingkungan  eksternal  adalah  untuk  mengembangkan  daftar  peluang yang terbatas yang dapat menguntungkan perusahaan dan ancaman yang harus dihindari. Seperti  yang  disarankan  istilah  terbatas,  audit  eksternal  tidak  ditujukan  untuk mengembangkan  daftar  lengkap  dari  setiap  faktor  yang  mungkin  dapat  memengaruhi
bisnis;  melainkan,  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  variabel-variabel  kunci  yang menawarkan respons yang dapat ditindaklanjuti. Perusahaan harus dapat merespons faktor- faktor  dengan  ofensif  atau  defensif  dengan  merumuskan  strategi  yang  memanfaatkan peluang eksternal atau yang meminimalkan dampak ancaman potensial.

## B.2 Analisis Lingkungan Internal
Menurut  Ali  (2020).  Lingkungan  Internal  Organisasi  (Internal  Environment)  yaitu Lingkungan yang berada di dalam organisasi yang terdiri dari karyawan, manajemen dan budaya organisasi. Lingkungan Organisasi sebagai berikut:
a. Lingkungan  Eksternal  Organisasi  /  Lingkungan  Organisasi  (Organizational Environment)  yaitu  meliputi  semua  elemen  yang  berada  di  luar  organisasi  tetapi berpotensi mempengaruhi organisasi. Lingkungan ini terdiri atas :
b. Lingkungan Umum (General Environment) merupakan Lapisan lingkungan eksternal yang mempengaruhi organisasi secara tidak langsung. Termasuk dalam lingkungan ini antara lain dimensi internasional, teknologi, sosiokultur, ekonomi dan legal politik.
c. Lingkungan Tugas (Task Environment) yaitu Lapisan lingkungan eksternal yang secara langsung  mempengaruhi  operasi  dan  kinerja  organisasi.  Lingkungan  ini  meliputi pesaing, pemasok, pelanggan dll.
Analisis  lingkungan  internal  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  sejumlah  kekuatan  dan kelemahan  yang  ada  sumber  daya  dan  proses  bisnis  internal  perusahaan.  Analisis  ini dilakukan dengan membandingkan sumber daya dan proses bisnis internal yang dimiliki perusahaan  dengan  perusahaan  pesaingnya  baik  yang  menghasilkan  produk  sejenis  atau produk substitusi.

## C. Analisis SWOT
SWOT  adalah  akronim  untuk  kekuatan  (Strenghts),  kelemahan  (Weakness),  peluang (Opportunities),  dan  ancaman  (Threats)  dari  lingkungan  eksternal  perusahaan.  Menurut Robinson  dan  Pearce  (1997)  analisis  SWOT  merupakan  salah  satu  komponen  penting dalam  manajemen  strategik.  Analisis  SWOT  ini  mencakup  faktor  intern  perusahaan. Dimana  nantinya  akan  menghasilkan  profil  perusahaan  sekaligus  memahami  dan mengidentifikasikan  kelemahan  dan  kekuatan  organisasi.  Kelemahan  dan  kekuatan  ini kemudian  akan  dibandingkan  dengan  ancaman  ekstern  dan  peluang  sebagai  dasar  untuk menghasilkan opsi atau alternatif strategi lain..
Menurut  Fred  (2011),  Semua  organisasi  memiliki  kekuatan  dan  kelemahan  dalam  area fungsional bisnis. Tidak ada perusahaan yang sama kuatnya atau lemahnya dalam semua area  bisnis.  Kekuatan/kelemahan  internal,  digabungkan  dengan  peluang/ancaman  dari eksternal  dan  pernyataan  misi  yang  jelas,  menjadi  dasar  untuk  penetapan  tujuan  dan strategi.Tujuan  dan  strategi  ditetapkan  dengan  maksud  memanfaatkan  kekuatan  internal dan mengatasi kelemahan.
D. Proses Penyusunan Rencana Strategis. Menurut Hill (2012) Proses rencana strategis formal memiliki 5 (lima) langkah utama:
1. Menentukan Visi dan Misi perusahaan.
2. Melakukan  analisa  lingkungan  eksternal  perusahaan  untuk  mengidentifikasi  peluang dan ancaman yang ada.
3. Melakukan  analisa  lingkungan  internal  perusahaan  untuk  mengidentifikasi  kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan.
4. Pilih  strategi  yang  membangun  berdasarkan  kekuatan  organisasi  dan  koreksi kelemahan yang dimiliki, manfaatkan peluang dan susun langkah antisipasi ancaman eksternal. Strategi ini harus konsisten dengan visi dan misi perusahaan.
5. Implementasikan Rencana Strategis.
Untuk lebih jelasnya bisa lihat diagram berikut ini:
Gambar 1. Diagram Alur Proses Strategi Manajemen

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian dengan melakukan pengumpulan data dan survey lapangan, Dengan beberapa  pendekatan  untuk  Perencanaan  Strategis  digunakan,  termasuk:  analisis  SWOT, Matriks  Internal-Eksternal,  Analisis  Industri  dan  Analisis  Pesaing.  Berdasarkan  analisis SWOT, matriks TOWS dikembangkan untuk menemukan strategi yang paling memanfaatkan peluang  yang  terbuka  untuk  masing-masing  unit  bisnis,  serta  strategi  untuk  menangani ancaman secara efektif, mengingat kekuatan dan kelemahan yang mereka miliki.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. SWOT Analisis
SWOT  yang  terdiri  dari  Strength,  Weakness,  Opportunity  dan  Threat  berikut  ini  masing- masing rincian nya :
Data Kekuatan dan Kelemahan.
Visi, Misi Umpan Balik dan Evaluasi Analisis SWOT: Rumuskan Strategi Analisa Lingkungan Internal Analisa Lingkungan Eksteran Implementasi Strategi
Data  kekuatan  dan  kelemahan  didapatkan  berdasarkan  hasil  pengumpulan  data  internal perusahaan dan interview karyawan dari mulai level General Manager sampai dengan tingkat supervisor. Berikut rangkuman data kekuatan dan kelemahan yang dimiliki PT.Safari XYZ:

## Tabel . 1 Kekuatan (Strength) dan Kelemahan (Weakness)
No  Kekuatan (Strengthes) Kelemahan (Weaknesses) 1 Pangsa Pasar yang terarah, semua pengunjung Bisnis Unit pasti diarahkan ke Safari XYZ, sebagai bagian dari objek wisata Merek yang ditawarkan kuran terkenal, tidak ada kegiatan promosi massal ke publik atau melalui online 2 Variasi produk beragam dengan kualitas yang tinggi Keterampilan dari petugas penjualan yang perlu ditingkatkan 3 Posisi keuangan yang kuat Strategi pemasaran kurang terintegrasi dengan bagian pemasaran dari kantor pusat. 4 Skala ekonomi, berdasarkan data penjualan dari 47 outlet yang diobservasi. Tidak ada bagian R&D yang melakukan innovasi produk dan kesinambungannya. 5 Memiliki rekanan pemasok yang andal, tidak ada minimum order dan tidak terlambat. Peningkatan pendapatan dan keuntungan tergantung dengan tinggi rendahnya jumlah pengunjung dari Business Unit yang lainnya. 6 Turn over karyawan yang rendah Menurunnya produktifitas karyawan, terlalu banyak karyawan yang bolos atau absen 7 Penempatan outlet yang tepat, tematik, dan tidak membosankan bagi pengunjung Harga penjualan tergolong mahal.

## Data Peluang dan Ancaman
Data peluang dan ancaman didapatkan berdasarkan hasil survey lapangan dan pengumpulan data menggunakan metode Focus Group Discussion. Berikut ini datanya:

## Tabel.2 Data Peluang dan Ancaman
No  Peluang (Opportunities) Ancaman (Threats) 1 Meningkatknya jumlah pengguna internet dan pembeli online Peningkatan kenaikan upah minimum, akan berpotensi naiknya biaya operasional.
2 Pertumbuhan positif untuk produk mainan dan boneka di Indonesia Persyaratan memenuhi standar SNI untuk produk-produk tertentu, sementara di SAFARI XYZ belum mengimplementasikan. 3 Meningkatnya jumlah saluran distribusi sebagai partner Meningkatnya pesaing yang menjalankan bisnis online, dengan harga yang lebih kompetitif. 4 Peningkatan permintaan untuk produk souvenir Akses yang sulit, sehingga customer yang tidak hendak berkunjung ke Bisnis Unit tidak akan membeli produk di outlet SAFARI XYZ 5 Dukungan pemerintah untuk usaha ecomerce Banyaknya produk import dengan merek terkenal .

## B. Rencana Strategis

## IFE dan EFE Matrix
Matriks  IFE  Matrix  dari  Safari  XYZ,  yang  didorong  oleh  Kekuatan  dan  Kelemahannya ditunjukkan di bawah ini. Peringkat 1-4 menunjukkan kelemahan utama (1), kelemahan kecil (2), kekuatan kecil (3), dan kekuatan utama (4).

## Tabel.3 IFE Matrix
No Kekuatan (Strength) Bobot  Nilai Nilai Bobot 1 Pangsa Pasar yang terarah, semua pengunjung Bisnis Unit pasti diarahkan ke Safari XYZ, sebagai bagian dari objek wisata 5% 4 0.2 2 Variasi produk beragam dengan kualitas yang tinggi 12% 4 0.48 3 Posisi keuangan yang kuat 10% 4 0.4 4 Skala ekonomi, berdasarkan data penjualan dari 47 outlet yang diobservasi. 10% 4 0.4 5 Memiliki rekanan pemasok yang andal, tidak ada minimum order dan tidak terlambat. 10% 4 0.4 6 Turn over karyawan yang rendah 4% 3 0.12 7 Penempatan outlet yang tepat, tematik, dan tidak membosankan bagi pengunjung 5% 3 0.15 No Kelemahan (Weaknesses) Bobot  Nilai Nilai Bobot 1 Merek yang ditawarkan kuran terkenal, tidak ada kegiatan promosi massal ke publik atau melalui online 7% 2 0.14 2 Keterampilan dari petugas penjualan yang perlu ditingkatkan 5% 2 0.1 3 Strategi pemasaran kurang terintegrasi dengan bagian pemasaran dari kantor pusat. 5% 1 0.05
4 Tidak ada bagian R&D yang melakukan innovasi produk dan kesinambungannya. 6% 2 0.12 5 Peningkatan pendapatan dan keuntungan tergantung dengan tinggi rendahnya jumlah pengunjung dari Business Unit yang lainnya. 12% 1 0.12 6 Menurunnya produktifitas karyawan, terlalu banyak karyawan yang bolos atau absen 5% 1 0.05 7 Harga penjualan tergolong mahal. 4% 1 0.04 Total IFE Score 100% 2.77
Matriks  EFE  dari  Safari  XYZ,  didorong  oleh  tanggapannya  terhadap  Peluang  dan Ancaman ditunjukkan di bawah ini. Peringkat 1-4 menunjukkan seberapa efektif strategi SW saat ini menanggapi Peluang dan ancamannya: buruk (1), rata-rata (2), di atas rata-rata (3), atau lebih tinggi (4).
Tabel.04 EFE Matrikx No Peluang (Opportunities) Bobot Nilai Nilai Bobot 1  Meningkatknya jumlah pengguna internet dan pembeli online 5% 3 0.15 2  Pertumbuhan positif untuk produk mainan dan boneka di Indonesia 10% 2 0.20 3  Meningkatnya jumlah saluran distribusi sebagai partner 15% 3 0.45 4  Peningkatan permintaan untuk produk souvenir 10% 2 0.20 5  Dukungan pemerintah untuk usaha ecomerce 10% 1 0.10 No Ancaman (Threats) Bobot Nilai Nilai Bobot 1  Peningkatan kenaikan upah minimum, akan berpotensi naiknya biaya operasional. 5% 3 0.15 2  Persyaratan memenuhi standar SNI untuk produk-produk tertentu, sementara di SAFARI XYZ belum mengimplementasikan. 15% 2 0.30 3  Meningkatnya pesaing yang menjalankan bisnis online, dengan harga yang lebih kompetitif. 10% 3 0.30 4  Akses yang sulit, sehingga customer yang tidak hendak berkunjung ke Bisnis Unit tidak akan membeli produk di outlet SAFARI XYZ 10% 3 0.30 5  Banyaknya produk import dengan merek terkenal . 10% 2 0.20 Total EFE Score 100% 2.35
Semua skor tertimbang dalam matriks IFE dan EFE dirangkum untuk menentukan skor total  tertimbang.  Diagram  di  bawah  ini  kemudian  digunakan  dengan  skor  tertimbang  total untuk  menentukan  strategi  terbaik.  Seperti  yang  terlihat  pada  diagram,  posisi  Safari  XYZ berada di kotak "V" yang sangat dekat dengan kotak "IV".
Matriks menunjukkan bahwa dalam jangka pendek, strategi terbaik untuk SW adalah penetrasi pasar dan pengembangan produk. Namun, posisinya sangat dekat dengan kuadran "IV", yang menunjukkan bahwa juga aman untuk mengejar pengembangan pasar dalam jangka panjang. Misalnya dengan meningkatkan kemitraan strategis dengan pihak eksternal, membawa Promo tur ke sekolah, dan mengejar e-commerce. Integrasi mungkin tidak menjadi prioritas sementara itu karena tidak ada kekurangan vendor dan yang sudah ada cukup dapat diandalkan. Namun, inisiatif uji tuntas untuk rencana mendapatkan atau membangun pabrik dapat dilakukan.

## Gambar 2. Diagram IE

## TOWS Matrix
Matriks TOWS singkatan berdasarkan kebalikan dari matriks SWOT. Matriks TOWS tujuan  adalah  (1)  untuk  mengatasi  atau  mengurangi  ancaman  dan  kelemahan  dan  (2) memanfaatkan  peluang  dan  kekuatan.  Bagian  pertama  biasanya  menghasilkan  rencana perbaikan yang perlu diimplementasikan dalam waktu dekat, sedangkan yang kedua biasanya menghasilkan rencana jangka panjang. Menggunakan matriks SWOT yang sama seperti yang dijelaskan pada halaman sebelumnya, peluang dan ancaman bertabrakan dengan kekuatan dan kelemahan untuk mendapatkan tujuan strategis sebagai berikut:

## Tabel.4 TOWS Matrik
SO Strategies WO Strategies 1  Pengembangan pangsa pasar di luar Group Safari XYZ 1  Meningkatkan promosi merek dan publikasi melalui media online 2  Membangun rekanan strategis 2  Bekerja sama dengan kantor pusat untuk membentuk R&D team dan innovasi.
3  Membangun kemungkinan penetrasi rantai pasokan 3  Bekerjasama dengan kantor pusat untuk mengitegrasikan strategi marketing ST Strategies WT Strategies 1  Meningkatkan produktifitas karyawan 1  Mempertahankan Sumber daya yang berkualitas 2  bekerja sama dengan Kantor Pusat untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan agar sinergi dengan bisnis unit 2  Bekerja sama dengan kantor pusat untuk melakukan pelatihan  sumber daya yang berkualitas. 3  Secara berkesinambungan agar memenuhi standar nasional untuk beberapa produk tertentu 4  Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan nilai tambah pada produk dan layanan
Rencana  Strategis  yang  menjadi  tanggung  jawab  Safari  XYZ  sebagai  unit  bisnis dirangkum  dalam  empat  perspektif  berbeda  -  keuangan,  pelanggan,  proses  internal,  dan pembelajaran & pertumbuhan. Berikut ini adalah daftar rencana strategis dan KPI (Indikator Kinerja Utama) yang mengukur keberhasilan dalam mencapai setiap tujuan.
Tabel. 5 Daftar Rencana Strategis dan KPI Perspektif Rencana Strategis KPI Keuangan 1. Peningkatan pendapatan dengan membangun pasar di luar group SAFARI - Omset Penjualan - Pertumbuhan Pendapatan Pelanggan 1. Peningkatan  kepedulian  merek  SAFARI XYZ - Nilai merek perusahaan dalam survey kepuasan pelanggan - Menduduki rangking menengah ke atas daam survey. 2. Tingkatkan kepuasan pelanggan - Meningkatnya indeks kepuasan pelanggan Proses Internal  1. Membangun kemungkinan penetrasi saluran pemasok yang lebih efisien. - ROI - Ebit 2. Membangun rekanan yang strategis - Peningkatan Omset, - Penghematan biaya marketing. 3. Memenuhi standard nasional - Kesesuaian SNI HR 1. Mengamankan sumber daya yang berkualitas,  dengan  memberikan  pelatihan yang berkesinambungan. - Program pelatihan terlaksana 2. Tingkatkan produktifitas karyawan - Pendapatan per karyawan. - GOP per karyawan

## KESIMPULAN DAN SARAN
Untuk tiga tahun ke depan, strategi Safari  XYZ  harus diarahkan ke (1) Meningkatkan ekuitas  merek  untuk  pengguna  media  sosial,  (2)  memperluas  saluran  distribusi  melalui  e- commerce, dan (3) mengembangkan kehadiran di luar area Safari XYZ. Yang terakhir dapat dilakukan melalui kemitraan strategis dengan pelaku bisnis lain (toko buku, kebun binatang, taman hiburan lainnya), atau bekerja sama dengan team marketing kantor pusat.
Disarankan  untuk  inisiatif  yang  akan  dilaksanakan  dalam  tiga  tahun  ke  depan.  Setiap tahun dibagi menjadi H1 - paruh pertama (Januari-Juni) dan H2 - paruh kedua (Juli-Desember). Awalnya,  sangat  penting  untuk  melakukan  survei  pelanggan  untuk  mengetahui  kebutuhan dasar dan harapan masyarakat. Informasi yang dikumpulkan akan berguna untuk menentukan upaya utama seperti jenis produk apa yang akan ditawarkan, kisaran harga apa yang bersedia dibayar oleh pelanggan yang ditargetkan, dan jenis manfaat atau layanan apa yang diinginkan pelanggan.  Secara  paralel,  upaya  harus  dilakukan  dalam  menciptakan  dan  mengembangkan situs  web.  Karena  publik  semakin  sadar  akan  merek  tersebut,  Safari  XYZ  harus  siap  untuk menciptakan kehadiran baru di luar area Group Safari XYZ.
Dalam jangka panjang, dengan kebutuhan yang diharapkan untuk memenuhi permintaan yang  meningkat,  Safari  XYZ  dapat  menggunakan  upayanya  untuk  inisiatif  uji  tuntas  untuk kemungkinan produksi independen, yang dapat dicapai melalui akuisisi atau membuat pabrik sendiri.

## DAFTAR RUJUKAN
Ali,H.  (2020),  Strategic  Management;  Analisis  Lingkungan  Internal  Organisasi (resourcesbased view and value chain management), SWOT Analysis, SWOT Matrix dan IE Matrix, Mercubuana University,
David,  F.  (2011).  Strategic  Management  Manajemen  Strategi  Konsep,  Edisi  13.  Jakarta: Salemba Empat.
Robinson. P,(1997). Manajemen Strategic, Jakarta Barat, Binarupa Aksara,
Hill, C. (2012), Essentials of Strategic Management Third Edition, South-Western, Cengage Learning
Hitt,  M.A.  (2011),  Strategic  Management:  Competitiveness  and  Globalization:  Concepts, Ninth Edition, South-Western, Cengage Learning.