## Etika Berkomunikasi Dalam Islam
(Kajian Dalam Surat Al-Ahzab Ayat 32 Dan Ayat 70)

## Ira Trisnawati
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Sultan Qaimuddin Kendari Iratrisnawati@iainkendari.ac.id

## Muhammad Syahrul Mubarak
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Sultan Qaimuddin Kendari syahrulmubarak@iainkendari.ac.id

## ABSTRACT
Communication  is  a  human  need  in  every  activity.  Especially  in  muamalah, communication  was  an  important  role  in  the  success  and  failure  of  these muamalah  activities.  Good  communication  can  foster  friendship  and  affection between humans. Ethics is a science that discusses the pros and cons of a human's behavior, human habits in his association with each other. Communication is the process of delivering a message or delivery of information which the meaning of the message’s sender to the recipient of  the message, which is used as a tool to achieve  certain  goals.  The  ethics  of  Islamic  communication  is  the  procedure  in conducting  communication  in  accordance  with  moral  values  in  determining  the good and bad behavior of a person by means of Islamic delivery, so that it leads to the benefit of humanity. This research uses library research method (literature) which focuses on searching and studying literature and other library materials by using qualitative methods and focusing the discussion on Surah al-Ahzab verse 32 and  verse  70.  Surah  Al-Ahzab  was  a  Madaniyah  letter  which  discussing  various legal  issues,  one  of  which  is  about  the  ethics  of  communication.  Ethics  in communication  should  be  use  qoulan  karima  and  qoulan  sadidan  which  are  the teachings of  Islam. Ethics taught  in Surah al-Ahzab verse 32 and verse 70 teach us  that  in  interacting  we  must  use  good  ethics,  especially  in  terms  of communication, so as not to cause misinterpretation due to poor communication ethics.
Keywords : Ethics, Communication, Islam, Surah Al Ahzab verse 32 and verse 70

## PENDAHULUAN
Pada zaman sekarang banyak remaja yang sudah kehilangan  nilai etika dan moral.  Sebenarnya  nilai-nilai  tersebut  tumbuh  dari  lingkungan  kehidupan
bermasyarakat.    Setiap  individu  yang  dilahirkan  dalam  lingkungan  suatu masyarakat  akan  bersosialisasi  untuk  menerima  segala  aturan-aturan  masyarakat yang telah ada. Dalam hal tersebut etika dan moral memiliki peran penting untuk menjalankan  hubungan manusia dalam kehidupan  bermasyarakat. Karena  dengan kedua hal tersebut, manusia akan mendapatkan kedamaian sesama manusia  dalam menjalankan kehidupan di lingkungannya.
Manusia  diciptakan  oleh  Allah  SWT  dengan  dibekali  akal  dan  pikiran. Dengan kelebihan itu membuat manusia dapat membedakan mana yang baik dan mana yang buruk dalam menjalankan kehidupan sehari-hari. Manusia merupakan makhluk sosial yang tidak bisa lebas dari berinteraksi dengan orang lain.  Interaksi adalah  proses  dimana  orang-orang  berkomunikasi  saling  memepengaruhi  dalam pikiran  dan  tindakan. 1 Tetapi  tidak  selamanya  interaksi  yang  terjadi  berjalan dengan baik, adakalanya dapat menimbulkan hal-hal lain yang negatif.  Sehingga dalam bergaul manusia harus bisa berkomunikasi dengan baik dan sopan.
Berkomunikasi  merupakan  kebutuhan  manusia  dalam  setiap  kegiatan. Terutama  dalam  bidang  muamalah,  komunikasi  memegang  peran  penting  dalam berhasil dan tidaknya kegiatan muamalah tersebut. Dengan komunikasi yang baik dapat menumbuhkan persahabatan dan kasih sayang antar sesama manusia. Selain itu juga dapat membentuk pengertian ketika ada perbedaan.
Dalam berkomunikasi  tidak hanya terbatas terhadap kata-kata yang terucap saja, melainkan berbagai jenis interaksi, seperti senyuman, anggukan kepala, sikap badan,  ungkapan  minat,  lambaian  tangan  dan  lain  sebagainya.  Diterimanya pengertian yang sama merupakan kunci dalam berkomunikasi.
Di  dalam  al-Qur’an  Allah  SWT  memerintahkan  manusia  untuk  saling mengingatkan  untuk  berbuat  kebaikan  dan  menjauhi  segala  keburukan.  Hal tersebut  dilakukan  seharusnya  menggunakan  komunikasi  dan  norma  yang  baik, sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman sesama manusia.
Al-Qur’an  merupakan  kitab  suci  bagi  umat  Islam.  Di  dalamnya mengandung  berbagai  macam  aturan-aturan  yang  harus  dilakukan  bagi pemeluknya.  Begitu  juga  tentang  komunikasi.  Walaupun  tidak  secara  eksplisit masalah komunikasi dijelaskan. Akan tetapi, apabila kita melakukan penelusuran
1 Suratman dkk, Ilmu Sosial Budaya Dasar (Malang: Intimedia, 2015). Hlm. 141.
maka  ada  ayat-ayat  yang  memberikan  gambaran  secara  umum  tentang berkomunikasi.  Dengan  demikian,  sebagai  umat  Islam  maka  seharusnya  kita menggunakan etika yang tertera dalam al-Qur’an.
Berbicara tentang etika  berkomunikasi dalam Islam penulis ingin  mengkaji lebih  dalam,  terhusus  pada  ayat-ayat  tertentu  yang  ada  di  dalam  al-Qur’an.  Oleh karena  itu,  penelitian  ini  berjudul  “Etika  Berkomunikasi  dalam  Islam  (  Kajian pada Surat Al-Ahzab Ayat 32 dan Ayat 70)”.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini  menggunakan  metode penelitian library  research (kepustakaan)  yang  memfokuskan  pada  penelusuran  dan  penelaahan    literature serta  bahan  pustaka  lainnya  dengan  menggunakan  metode  kualitatif. 2 Penelitian pustaka  adalah  penelitian  yang  dilakukan  di  perpustakaan  dengan  tujuan  untuk menghimpun  dan  menganalisis  data  yang  bersumber  dari  perpustakaan.  Dalam penelitian  ini  data  yang  digunakan  oleh    penulis  yaitu  mengkaji  ayat-ayat  al- Qur’an  yang  berhubungan  langsung  dengan  pembahasan  dan  sesuai  dengan  isi surat Al-Ahzab ayat 32 dan ayat 70. Penggunaan metode tersebut dilakukan agar lebih memudahkan dalam mengkaji dan menemukan dari inti isi kandungan surat Al-Ahzab ayat 32 dan ayat 70. Selain itu, sumber lain yang menjadi data sekunder dari penelitian ini adalah kitab-kita tafsir diantaranya tafsir Al-Misbah.

## PEMBAHASAN

## 1. Definisi Etika Komunikasi Islam
Pengertian  etika  secara  etimologi  berasal  dari  bahasa  yunani,  yaitu ethos yang  berarti  watak  kesusilaan  atau  adat  kebiasaan (custom) . 3 Etika  biasanya berkaitan  juga  dengan  istilah  moral,  yang  berarti  suatu  adat  kebiasaan  seseorang dengan  melakukan  perbuatan  baik  dan  meninggalkan  hal-hal  yang  buruk.  Selain itu, etika dan moral ada perbedaan dalam pengaplikasian dalam kehidupan sehari- hari.  Moral  lebih  sering  digunakan  dalam  penilaian  perbuatan  yang  dilakukan,
2 Septiawan Santana K, Menulis Ilmiah: Metode Penelitian Kualitatif , ed. Prima Mulyasari A (Jakarta: Yayasan Obor Indonesia, 2007). Hlm. 29-30
3 Rosady Ruslan, Etika Kehumasan Konsepsi Dan Aplikasi (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2011). Hlm. 31.
sedangkan kata etika lebih sering dipakai dalam pengkajian sistem nilai-nilai yang telah berlaku dalam masyarakat tertentu.
Dalam Kamus Besar Bahasa  Indonesia etika diartikan sebagai  ilmu tentang apa  yang  baik  dan  apa  yang  buruk,  tentang  hak  dan  kewajiban  moral. 4 Dari pengertian tersebut etika berarti sesuatu yang berkaitan dengan upaya menentukan tingkah laku manusia.
Sedangkan secara terminology  kata etika sesuai dengan yang dikemukakan oleh  Ki  Hajar  Dewantara  yang  dikutip  oleh  Rosady  Ruslan  yaitu  ilmu  yang mempelajari  segala  soal  kebaikan  dan  keburukan  di  dalam  hidup  manusia semuanya,  terkhusus  yang  mengenai  segala  gerak  gerik  pikiran  dan  rasa  yang dapat merupakan pertimbangan dan perasaan, sampai mengenai tujuan yang dapat merupakan perbuatan. 5
Dari  beberapa  pengertian  di  atas,  maka  yang  dimaksud  denga  etika  adalah ilmu  yang  membahas  tentang  baik  buruknya  perilaku  seseorang,  adat  kebiasaan manusia  dalam  pergaulannya  terhadap  sesamanya.    Sehingga  dapat  diketahui mana yang baik dan mana yang buruk.
Pengertian  komunikasi  secara  etimologi  berasal  dari  kata communication yang  mengacu  pada  kata communis yang  berarti  bahwa  sama.  Sama  yang dimaksud adalah sama maksud atau sama arti. 6 Kesamaan bahasa  yang digunakan dalam melakukan komunikasi  belum tentu akan meninggalkan kesamaan  makna. Komunikasi  yang  baik  adalah  apabila  antar komunikator dan  komunikan  selain mengerti  bahasa  yang  digunakan  juga  mengerti  makna  dari  bahan  yang dipercakapkan. 7 Dengan  mengetahui  makna  yang  menjadi  bahan  percakapan, maka akan terjadi proses transfer informasi ketika melakukan komunikasi.
Sedangkan  komunikasi  menurut  istilah  adalah  proses  penyampaian  pesan oleh  komunikator  kepada  komunikan  melalui  media  yang  menimbukan    efek tertentu.  Proses  komunikasi  pada  hakekatnya  adalah  proses  penyampaian  pikiran
4 Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, Kamus Bahasa Indonesia (Jakarta: Balai Pustaka, 1990). Hlm. 237.
5 Rosady Ruslan. Hlm. 32.
6 Effendy, Ilmu, Teori & Filsafat Komunikasi (Bandung: Citra Aditya Bakti, 1993). Hlm.
23.
7 Effendy. Hlm. 23.
perasaan  oleh  seseorang    kepadaorang  lain. 8 Selain  itu  Edward  Depari  (1990) tomendefinisikan komunikasi sebagai proses penyampaian gagasan, harapan, dan pesan  yang  disampaikan  melalui  lambing  tertentu,  yang  mengandung  arti,  dan dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesan. 9 Dari bebrapa pengertian komunikasi yang telah diuraikan sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa  komunikasi  adalah  proses  penyampaian  pesan    atau  penyampaian informasi  yang  di  dalamnya  mengandung  arti  dari  pengirim  pesan  kepada penerima pesan, yang digunakan sebagai alat untuk mencapai tujuan tertentu.
Kesantunan  atau  etika  dalam  berkomunikasi  adalah  salah  satu  cara  yang efektif  dalam  komunikasi.  Komunikasi  pada  dasarnya  merupakan  upaya bagaimana  seseorang  mendapatkan  perhatian,  kasih  sayang,  minat,  kepedulian, simpati,  tanggapan,  serta  respon  positif  dari  orang  lain.  Etika  komunikasi  ini dirangkum  dalam  satu  akronim  yaitu  REACH,  yang  memiliki  arti  menjangkau, mencapai,  merengkuh,  atau  meraih.  REACH  itu  sendiri  adalah  singkatan  dari Respect , Empathy , Audible , Clear dan Humble . 10
Penjelasan  dari  REACH  tersebut  sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh Zahid,  mengutip  pendapat  dari  Ni  Luh  Yaniasti  yang  menjekaskannya  sebagai berikut:  (1) Respect (hormat),  adalah  sikap  menghargai  setiap  individu  yang menjadi  tujuan  dari  pesan  yang  disampaikan;  (2) Empathy (empati),  adalah kemampuan untuk menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh  orang  lain;  (3) Audible (dapat  didengar  dan  dipahami),  yaitu  dapat didengarkan  atau  dimengerti  dengan  baik.  Jika  empati  itu  seseorang  harus mendengar  terlebih  dahulu  atau  mampu  menerima  dengan  baik,  maka  audible berarti pesan yang tersampaikan dapat diterima dengan baik oleh penerima pesan; (4) Clear (jelas),  yaitu  kejelasan  yang  ada  pada  pesan  itu  sendiri.  Hal  ini diperlukan, agar tidak menimbulkan tafsiran yang berlainan dari dua belah pihak; (5) Humble (rendah hati), yaitu sikap rendah hati, semisal sikap menghargai, mau mendengar  dan  siap  menerima  kritik,  tidak  sombong,  dan  tidak  memandang rendah  orang  lain,  berani  mengakui  kesalahan  diri  sendiri,  mudah  memaafkan,
8 Onong Uchjana Efendi, Dinamika Komunikasi (Bandung: PT Remaja Rosdakrya, 1986). Hlm. 5.
9 Suranto Aw, Komunikasi Sosial Budaya (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2010). Hlm. 3.
10 Moh. Zahid, “Komunikasi Santun Dalam Al-Qur’an,” KARSA: Jurnal Sosial Dan Budaya Keislaman 21, no. 2 (2015): 175, https://doi.org/10.19105/karsa.v21i2.516.
lemah  lembut  dan  penuh  pengendalian  diri,  serta  mengutamakan  kepentingan yang lebih besar dari kepentingan pribadi. 11
Komunikasi dalam masyarakat dibagi menjadi 5 jenis yaitu: 1) Komunikasi individu dengan individu (komunikasi antar pribadi), 2) Komunikasi kelompok, 3) Komunikasi organisasi, 4) Komunikasi Sosial, 5) Komunikasi massa. 12
Komunikasi  individu  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  antar-perorangan yang  bersifat  pribadi,  bisa  disampaikan  secara  langsung  atau  dengan menggunakan medium sebagai alat  yang digunakan dalam komunikasi tersebut.
Komunikasi  kelompok (group    communication) adalah  proses  komunikasi yang  terjadi  antar  suatu  kelompok.  Misalnya  saja    diskusi  yang  terjadi  dalam sebuah  acara  seminar,  diskusi  kelompok  dan  lain  sebagainya.permasalahan  yang menjadi  pembahasannya  yaitu  interaksi  di  antara    orang-orang    yang  terdapat dalam kelompok-kelompok kecil.
Komunikasi  organisasi  menunjuk  pada  pola  dan  bentuk  komunikasi    yang terjadi  dalam  konteks  dan  jaringan  organisasi.  Komunikasi  ini  melibatkan komunikasi antar pribadi dan komunikasi kelompok.  Biasanya pembahasan yang terjadi  dalam  komunikasi  organisasi  meliputi  struktur  dan  fungsi  organisasi, hubungan  antar  manusia,  komunikasi  dan  proses  pengorganisasian,  serta kebudayaan organisasi. 13
Dalam  interaksi  yang  terjadi  dalam  masyarakat  ada  juga  yang  disebut dengan komunikasi sosial. Komunikasi sosial merupakan bentuk komunikasi yang paling  intensif,  Biasanya  komunikasi  terjadi  secara  langsung  antara  komunikator dengan  komunikan,  biasanya  diarahkan  pada  suatu  pencapaian  integrasi  sosial yang  merupakan  aktualisasi  dari  berbagai  permasalahan  yang  menjadi pembahasan komunikasi tersebut.
Selanjutnya  yang  dimaksud  dengan  komunikasi  Massa  yaitu  komunikasi yang  terjadi  dengan  melibatkan  banyak  orang.  Proses  komunikasi  ini  biasanya sudah  melibatkan  media  massa  sebagai  alat  penyampai  pesan.  Namun  ada  juga yang  tidak  menggunakan  media  massa  namun  disampaikan  secara  langsung  di depan massa yang berkumpul disuatu tempat, misalnya kampanye politik.
11 Zahid. Hlm. 176.
12 Burhan Bungin, Sosiologi Komunikasi (Jakarta: Kencana, 2007). Hlm. 31-32.
13 Bungin. Hlm. 32.
Kata  Islam  secara etimologi berasal  dari  bahasa  Arab,  yaitu  kata salima yang  memiliki  arti  selamat,  sentosa.  Kemudian  kata  tersebut  dibentuk  menjadi kata aslama yang  memiliki  arti  taat  dan  berserah  diri.  Dari  kosa  kata  tersebut maka  terbentuklah  kata  Islam  ( aslama-yuslimu-islaaman) yang  berarti  damai, aman, dan sealamt. 14 Pengertian  Islam yang telah dijelaskan  sebelumnya, sejalan dengan firman Allah SWT, yaitu:
هّٰبَر َدْنّع هُرْجَا هَلَ ف ٌنّسُْمُ َوُهَو ّّٰٰلِل هَهْجَو َمَلْسَا ْنَم ىٰلَ ب

## َنْوُ نَزَْيَ ْمُه  َلََو ْمّهْيَلَع ٌفْوَخ  َلََو
Tidak!  Barangsiapa  menyerahkan  diri  sepenuhnya  kepada  Allah,  dan  dia berbuat  baik,  dia  mendapat  pahala  di  sisi  Tuhannya  dan  tidak  ada  rasa takut pada mereka dan mereka tidak bersedih hati. (Q.S 2:112)
Sedangkan  pengertian  Islam  secara  terminology  adalah  agama  yang diturunkan Allah SWT kepada nabi Muhammad  SAW yang di dalamnhya berisi bukan  hanya  mengatur  hubungan  manusia  dengan  tuhan (hablumminallah) , melainkan  juga mengatur  hubungan manusia dengan  manusia ( hablumminannas) dan alam jagat raya.
Komunikasi Islam ialah suatu proses penyampaian pesan keislaman dengan menggunakan  prinsip-prinsi  yang  diajarkan  oleh  agama  Islam.  Oleh  karena  itu, komunikasi  islam  menekankan  pada  setiap  unsur  pesanyang  disampaikan,  yaitu berkaitan  dengan  risalah  atau  nilai-nilai  keislaman,  kemudian  bagaimana  cara penyampaian  yang  baik,  dalam  hal  ini  berkaitan  dengan  gaya  bicara  dan penggunaan  bahasa  dalam  menyampaikan  pesan.  Pesan-pesan  keislaman  yang disampaikan  dalam  komunikasi  Islam  yaitu  seluruh  ajaran  agama  Islam  yang berkaitan  dengan  akidah,syariah,  akhlak,  muamalah,  mengenai  cara  (‘kaifiyah), hal  tersebut  telah  diatur  sedemikian  lengkap  dalam  Al-Qur’an  dan  Hadits,  yang digunakan sebagai pedoman oleh manusia.
Model  komunikasi  teokrasi  atau  model  komunikasi  islami  (Islam)  yang pesannya  bersumber  dari  Al-Qur’an  (Firman  Allah  SWT)  dan  Hadis  Rasulullah. Pesan  yang  bersumber  dari  Al-Qur’an  dan  Hadis  bersifat  imperative  atau  wajib hukumnya untuk dilaksanakan karena  hal  tersebut  merupakan pesan kebenaran. 15
Dalam  perspektif  komunikasi  Islam  memiliki  ciri  khas  yaitu  adanya  faktor  etika
14 Abuddin Nata, Studi Islam Komprehensif (Jakarta: Kencana Pranada Media Grup, 2011). Hlm. 231.
15 Andi Abdul Muis, Komunikasi Islami (Bandung: PT Remaja Rosdakrya, 2001). Hlm. 70.
atau biasa dalam agama Islam di sebut akhlakul karimah harus ada ketika terjadi proses komunikasi.
Dari paparan di atas, yang dimaksud dengan etika komunikasi Islam adalah tata  cara  dalam  melakukan  komunikasi  yang  sesuai  dengan  nilai  moral  dalam menentukan  baik  dan  buruk  perilaku  seseorang  dengan  cara  penyampaian  yang islami, sehingga mengarah kepada kemaslahatan umat manusia.

## 2. Penafsiran al-Qur’an Surat Al-Ahzab ayat 32 dan 70
Surat  Al-Ahzab  termasuk  surah  Madaniyyah,  ia  turun  pada  akhir  tahun  V Hijrah  yaitu  tahun  terjadinya  perang  al-Ahzab  yang  dinamai  juga  perang Khandaq.  Penamaan  itu  lahir  dari  uraian  surah  ini    yang  menyebutkan  koalisi sekian  banyak kelompok suku kaum  musyrikin yang  berada di    bawah pimpinan kaum  Quraisy  yang  berada  di  Mekah  agar  menyerang  nabi  Muhammad  SAW beserta para kaum muslimin yang ada di Madinah. 16
Seperti  halnya  surah-surah  madaniyah  yang  lainnya,  surat  al-Ahzab  di dalamnya  juga  mengandung    aturan-aturan  syariat,  antara  lain  yang  berkenaan dengan Keluarga  nabi Muhammad SAW, pembatalan  hukum anak angkat,  zihar, idah perempuan yang belum digauli, hijab dan lain sebagainya. 17
QS. Al-Ahzab ayat 32
ْيّذَّلا َعَمْطَيَ ف  ّلْوَقْلّبِ َنْعَضَْتَ  َلََف َُّتُْ يَقَّ تا ّنّا ّء ۤا َسّٰنلا َنّٰم ٍدَحَاَك َُّتُْسَل ّّٰبَّنلا َء ۤا َسّنٰي
اا فْوُرْعَّم  ا لَْوَ َ َنْلُ ََّو ٌٌَرَم هِّْلَ َ ِّْ Wahai istri-istri Nabi! Kamu tidak seperti perempuan-perempuan yang lain, jika  kamu  bertakwa.  Maka  janganlah  kamu  tunduk  (melemah  lembutkan suara)  dalam  berbicara  sehingga  bangkit  nafsu  orang  yang  ada  penyakit dalam hatinya, dan ucapkanlah perkataan yang baik. (Q.S 33:32)
Di  dalam  tafsir  Al-Misbah  ayat  tersebut  menjelaskan  tentang  ketetapan Allah  SWT  menyangkut  siksa  dan  ancaman  yang  melebihi  wanita-wanita  lain disebabkan  istri  seorang  nabi  memang  berbeda  dari  segi  tanggung  jawabnya dengan  wanita-wanita  lain. 18 Hal  tersebut  menjelaskan  bahwa  memang  ada perbedaan antara istri-istri dengan wanita-wanita lain. Ketinggian kedudukan istri- istri  seorang  Nabi  di  dapatkan  karena  mereka  dekat  dengan  Nabi.  Dengan
16 M. Quraish Shihab, Tafsir Al Misbah: Pesan, Kesan, Dan Keserasian Al-Qur’an (Jakarta: Lentera Hati, 2020). Hlm. 213.
17 Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Qur’an, Tafsir Ringkas , Jilid 2 (Jakarta: Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Qur’an, 2016). Hlm. 363.
18 M. Quraish Shihab, Hlm. 642.
kedekatan tersebut, maka mereka mendapat bimbingan lebih banyak dibandingkan dengan  wanita-wanita  lain.  Selain  itu  walaupun  semua  istri  Nabi  mendapat penghormatan  yang  sama,  namun  terdappat  perbedaan  peringkat.  Hal  tersebut dikarenakan ada perbedaan pengabdian dan ketakwaan mereka.
Kata ma’rufan dalam  tafsir  Al-Misbah  dipahami  dalam  arti yang  dikenal oleh kebiasaan masyarakat. Perintah  mengucapkan yang  makruf, mencakup cara pengucapan,  kalimat-kalimat  yang  diucapkan,  serta  gaya  pembicaraan. 19 Oleh karena  itu,  perintah  mengucapkan  yang  makruf  dapat  dipahami  bahwa  cara pengucapan  yang  baik,  yaitu  dengan  menggunakan  nada  yang  sopan  sehingga tidak  menyakiti  orang  lain.  Kalimat-kalimat  yang  diucapkan,  yaitu  dengan menggunakan  bahasa  yang  dapat  dengan  mudah  dipahami  oleh  orang  lain.  Gaya pembicaraan yaitu sesuai dengan sasaran.
Salah  satu  kata  kunci  yang  menjadi  pokok  pembahasan  yaitu Qaulan Ma’rufa . Dalam kitab tafsir Al-Muyassar , kata Qaulan Ma'rufa ditafsirkan ucapan yang  jauh  dari  keraguan  dengan  cara  menjadikan  ucapat  tersebut  serius,  tidak main-main,  dan  ucapkanlah  sekedar  yang  diperlukan  saja.  Penafsiran  lain  dalam kitab tafsir Al-Mukhtashar menyebutkan bahwa maksud Qaulan Ma'rufa itu ialah ucapkanlah  perkataan  yang  baik  pada  orang  lain  dan  jauhilah  keraguan,  serta menggunakan  kata-kata  yang  sesuai  dengan  tuntunan  syariat,  yang  tidak menimbulkan  keingkaran  pada  orang  yang  mendengarkannya.  Sedangkan  dalam kitab Zubdatut Tafsir Min Fathil Qadir menjelaskan bahwa Qaulan Ma'rufa ialah ucapan atau kata-kata yang moderat dan tidak menyinggung. 20
Berdasarkan  beberapa  hasil  penafsiran  di  atas,  dapat  ditemukan  bahwa makna  dari Qaulan Ma’rufa yang  dimaksudkan  dalam  al-Qur’an  surah  al-Ahzab ayat 32 ini adalah ucapan yang jauh dari keraguan, ucapan yang  baik pada orang lain, dan juga ucapan yang moderat serta tidak menyinggung.
Q.S. Al-Ahzab ayat 70
اا دْيّدَس  ا لَْوَ َ اْوُلْوُ ََو َٰٰلِلا اوُقَّ تا اوُنَمٰا َنْيّذَّلا اَهُّ يَاٰيٰ
Wahai  orang-orang  yang  beriman!  Bertakwalah  kamu  kepada  Allah  dan ucapkanlah perkataan yang benar. (Q.S 33:70)
19 Shihab. Hlm. 642.
20 Selengkapnya temukan  melalui https://tafsirweb.com/7682-quran-surat-al-ahzab-ayat- 70.html diakses pada tanggal 25 Februari 2020, pukul 09.25
Beberapa  penafsiran  dikemukakan  terkait  surah  al-Ahzab  ayat  70,  salah satunya  dalam  kitab  tafsir Al-Muyassar disebutkan  Wahai  orang-orang  yang beriman  kepada  Allah  dan  melaksanakan  syariat-Nya,  bertakwalah  kepada  Allah dengan mengerjakan segala perintah-Nya dan menjauhi segala larangan-Nya serta ucapkanlah ucapan yang benar dan jujur. Penafsiran selanjutnya dalam kitab tafsir Al-Mukhtasar surah  al-Ahzab  ayat  70  ini  ditafsirkan  hai  orang-orang  yang beriman,  bertakwalah  kamu  kepada  Allah  dalam  segala  urusan  dan  katakanlah perkataan  yang  bernar  yakni  perkataan  yang  sesuai  dengan  kenyataan  dan kebenaran dalam segala urusan kalian. Selaras dengan dua penafsiran sebelumnya, Wahbah Zuhaili dalam kitab tafsir Al-Wajiz menafsirkan surah al-Ahzab  ayat 70, beliau  menyebutkan  wahai  orang-orang  yang  beriman  kepada  Allah  dan  Rasul- Nya: Jadikan antara kalian dan antara azab Allah penghalang dengan mengerjakan seluruh perintah-Nya dan menjauhi seluruh larangan-Nya. Katakanlah oleh kalian perkataan yang benar dan adil dalam setiap urusan kalian dan muamalah kalian. 21
Bersumberkan pada hasil tafsir yang sudah dipaparkan, dapat disimpulkan makna  dari Qaulan  Sadiida yang  ada  dalam  surah  al-Ahzab  ayat  70  ini diantaranya  ialah  ucapan  yang  benar  dan  jujur,  ucapan  yang  sesuai  dengan kenyataan,  serta  ucapan  yang  benar  dan  adil  pada  setiap  urusan.  Sehingga, penafsiran  inilah  yang  terimplementasi  dalam  konsep  etika  komunikasi. Muhammad  Chirzin  menambahkan  bahwa  penjelasan  dari  ayat  ini  menunjukkan prilaku serta hasil dari ketakwaan seseorang. 22
Selain  penjabaran  tafsir  di  atas,  Quraish  Shihab  menjelaskan  tentang  penafsiran surah  al-Ahzab  ayat  70  ini,  beliau  menjelaslkan  bahwa  makna Qaulan  Sadida adalah  perkataan  atau  ucapan  yang  benar  lagi  tepat.  Menurut  beliau  perlu dibedakan  antara  benar  dan  tepat,  karena  bisa  jadi  ucapan  itu  benar  tapi  bukan pada  waktunya,  bisa  jadi  ucapan  itu  juga  benar  tetapi  bukan  pada  tempatnya. Lebih  lanjut  beliau  mengatakan  bahwa  ketika  seseorang  ingin  berucap  harus memperhatikan  ucapan  tersebut  benar  atau  salah.  Jika  ucapan  itu  sudah  benar, maka  perlu  diperhatikan  apakah  ucapan  yang  benar  tadi  sudah  sesuai  tempat, waktu dan sasarannya untuk ucapan itu disampaikan, sehingga terhindar dari ‘asal
21 Selengkapnya dapat ditemukan  melalui https://tafsirweb.com/7682-quran-surat-al-ahzab- ayat-70.html diakses pada tanggal 25 Februari 2020, pukul 09.35
22 Muhammad Chirzin, Permata Al-Qur’an (Jakarta: Kalil, 2014). Hlm. 197.
ucap’,  ini  yang  beliau  katakan  ucapan  yang  benar  dan  tepat  dan  hal  ini  perlu latihan dan pembiasaan. 23
3.  Penjabaran  Etika  Komunikasi  yang  Terkandung  dalam  al-Qur’an  Surat Al-Ahzab  Ayat 32 dan Ayat 70
a) Penjabaran Surat Al-Ahzab  Ayat 32
Pada penjabaran dari surat Al-Ahzab ayat 32 tentang etika komunikasi lebih menitik  beratkan  kepada  kata “qaulan  ma’rufan” yang  menjadi  term  dalam pembahasan  ini.  Sebelum  melakukan  pengkajian  lebih  mendalam  terhadap  dua lafadz  tersebut,  perlu  diketahui  terlebih  dahulu  arti  lafadz  tersebut  agar  tidak menyimpang  jauh  dari  asal  mula  bahasa  aslinya.  Walaupun  ada  perkembangan makna dalam lafadz tersebut.
Lafadz ma’rufa yang  dijelaskan  dalam  beberapa  kamus  berasal  dari ‘urf yang memiliki makna adat  atau kebiasaan yang telah dilakukan oleh masyarakat. Istilah urf atau ma’ruf yang  ada  di  dalam  Al-Qur’an  memiliki  banyak  variasi.
Salah satunya adalah dalam pergaulan antara suami dan istri, bagaimana tata cara mentalaq,  dan  lain  sebagainya.  Namun  dalam  pembahasan  penelitian  ini  hanya hanya  pada  lafadz ma’rufan yang  merupakan  sifat  dari  lafadz qoulan dari  surat Al-Ahzab ayat 32.
Dalam  prinsip  pendampingan  terhadap  keluarga  terhadap  konsep  tanggung jawab  individu  dan  kelompok    untuk  mempersiapkan  generasi  yang  memiliki akhlakul  karimah  sehingga  dapat  menerima  dan  mengamalkan  ajaran  agama Islam. Prinsip ini dijelaskan dalam Al-Qur’an Surah Ali Imran ayat 104.
ْْنُكَتْل َو ْ ْْمُكْنِّ م ْ ْ ةَّمُا ْ َْن ْوُعْدَّي ْ ىَلِّا ْ ِّْرْيَخْلا ْ َْن ْو ُرُمْأَي َو ْ ِّْف ْو ُرْعَمْلاِّب ْ َْن ْوَهْنَي َو ْ ِّْنَع ْ ِّْرَكْنُمْلا ْ ْ  ۗ َْكِٕى ٰۤ لوُاَو ْ ُْمُه ْ َْن ْوُحِّلْفُمْلا
Dan  hendaklah  di  antara  kamu  ada  segolongan  orang  yang  menyeru kepada  kebajikan,  menyuruh  (berbuat)  yang  makruf,  dan  mencegah  dari yang  mungkar.  Dan  mereka  itulah  orang-orang  yang  beruntung.  (Q.S 3:104)
Ayat  di  atas  menjelaskan  tentang  tanggung  jawab  sesama  muslim  untuk saling  membimbing  satu  sama  lain,  khususnya  individu  dan  lembaga  yang memiliki  beban  untuk  memikul  tanggung  jawab  kepemimpinan  dan
23 Penyampaian Quraish Shihab dalam kajian  Tafsir  Al-Misbah 12 Ramadhan 1438  H / 07 Juni  2017  ,  Selengkapnya  dapat  dilihat  di  https://www.youtube.com/watch?v=qddX2X03DkA, diakses pada tanggal 02 Maret 2020, pukul 09.45
mengembangakan  cita-cita  Islam.  Selain  itu  juga  dalam  melakukan  komunikasi tidak  selamanya  berjalan  dengan  baik,  karena  terkadang  ada  yang  kurang berkenan  dalam  menanggapi  apa  yang  kita  sampaikan.  Oleh  karena  itu, hendaknya kita menggunakan komunikasi dan bahasa yang baik.
Surat  Al-Ahzab  ayat  32  yang  di  dalamnya  mengandung  unsur  teori komunikasi  Islam  merupakan  perintah  kepada  istri-istri  Nabi  agar  berbicara kepada  orang  lain    dengan  menggunakan  lafadz qoulan  kariiman. Selain  itu, dalam  ayat  tersebut  disebutkan  juga  “jangan  merunduk  ketika  berbicara”.  Hal tersebut  menunjukkan  bahwa  ketika  merunduk  maka  istri-istri  nabi  akan  terlihat secara langsung oleh tamu-tamunya. Oleh karena itu para istri nabi dilarang untuk melakukan hal tersebut. Selain itu juga, kata ma’rufan yang dimaksud disini yaitu bahwa ketika perempuan berbicara  hendaknya menggunakan  bahasa yang mudah dimengerti  oleh  orang  lain,  dengan  tanpa  menggunakan  bahasa-bahasa  yang mengandung rangsangan kepada lawan jenis.

## b) Penjabaran Surat Al-Ahzab  Ayat 70
Sedangkan  penjabaran  mengenai  Surat  Al-Ahzab    ayat  70  yaitu  bahwa orang  yang  beriman  diperintahkan  untuk  mengucapkan  perkataan  yang  benar ( qoulan  sadiidan) .  Awal  mula  yang  dikendaki  dalam  ayat  tersebut  adalah pembicaraan  antar  orang  yang  beriman  dengan  sesamanya.  Dalam  komunikasi tersebut digunakan  lafadz qoulan  sadiidan menunjukkan  bahwa dalam menjalani kehidupan sosial hendaknya orang-orang beriman selalu berlaku jujur, baik dalam perkataan maupun dalam tindakan yang mereka lakukan. Dan yang paling mudah adalah  dengan  memulai  dengan  orang  yang  paling  terdekat  dengan  kita,  salah satunya adalah orang yang sama-sama beriman.
Lafadz sadidan yang  terdapat  dalam  surat  Al-Ahzab  ayat  70  mengandung makna  meruntuhkan  sesuatu  kemudian  memperbaikinya,  atau  denga  kata  lain disebut  dengan kritik. Maka  seharusnya  kritik  yang  disampaikan  adalah  kritik yang  membangun,  atau  dalam  arti  informasi  yang  disampaikan  oleh  pembawa pesan merupakan perkataan yang benar, baik serta mendidik.
Menurut  Wahbah  al-Zuhaily    mengartikan qoulan  sadidan pada  ayat  ini adalah dengan ucapan yang tepat dan bertanggung jawab, yakni ucapan yang tidak
bertentangan  dengan  ajaran  agama  Islam. 24 Allah  SWT  memerintahkan  umat manusia untuk  berbicara yang  baik dan  benar  bukan perkataan yang  batil. Selain itu  hendaknya  sikap  takwa  kepada  Allah  SWT  senantiasa  untuk  terus  dilakukan dan  dipupuk  oleh  manusia.  Jadi  dengan  menggunakan  perkataan  yang  benar merupakan salah satu etika berkomunikasi dalam Islam.
Berkomunikasi  dengan  perkataan  yang  tepat,  serta  baik  dalam pengucapannya,  baik  secara  lisan  maupun  tulisan,  baik  ucapan  tersebut  dari  diri sendiri atau  tulisan yang  tersebar kepada orang lain ketika  mereka  membacanya, maka  akan  memberikan  informasi  yang  baik,  yang  informasi  tersebut  bisa dijadikan sebagai dakwah dalam menyebarkan agama Islam.
Thabathab’I  berpendapat  bahwa  dengan  keterbiasaan  seseorang mengucapkan kalimat-kalimat yang tepat  maka ia akan menjau dari kebohongan, dan juga tidak akan mengucapkan kata-kata yang dapat mengakibatkan keburukan yang  tidak  memberikan  manfaat  bagi  orang  lain. 25 Manusia  yang  telah  memiliki sifat-sifat  tersebut  dengan  pondasi  yang  kuat  pada  dirinya,  niscaya  ia  akan terhindar  dari  kebohongan  dan  keburukan,  sehingg  hanya  ama-amal  kebaikan yang akan keluar dari diri manusia tersebut.

## PENUTUP
Berdasarkan  pembahasan  di  atas  dapat  kita  ketahui  bahwa  masalah komunikasi  mendapat  perhatian  besar  dari  agama  Islam  dan  mengarahkannya untuk  diaplikasikan  dalam  kehidupan  sehari-hari  sebagai  makhluk  sosial    dalam masyarakat.  Sehingga  etika  komunikasi  Islam  dapat  digunakan  ketika berkomunikasi  dalam  menjalankan  aktivitas  dasar  manusia  untuk  berinteraksi, bersosialisasi dan lain sebagainya. Baik komunikasi yang digunakan dalam bentuk lisan,  tulisan  maupun  isyarat  hendaknya  selalu  menggunakan  panduan  dari  al- Qur’an.
Dalam  al-Qur’an  istilah  komunikasi  disebut  dengan al  bayan dan  istilah perkataan disebut dengan alqoul. Al-Qur’an merupakan kitab sumber hukum umat Islam  yang  bersifat  universal  yang  di  dalamnya  berisi  panduan-panduan  umat
24 Wahbah Al-Zuhaily, Tafsir Munir (Beirut: Dar al-Fikr, 1991). Hlm. 260.
25 Shihab, Tafsir Al Misbah: Pesan, Kesan, Dan Keserasian Al-Qur’an . Hlm. 330.
Islam  dalam  menjalankan  kehidupan  di  dunia.  Begitu  juga  dalam  hal berkomunikasi dan berinteraksi seharusnya tetap mengikuti panduan al-Qur’an.
Etika dalam melakukan komunikasi sebaiknya menggunakan qoulan karima dan qoulan  sadidan yang  merupakan  ajaran  dari  agama  Islam.  Karena  dengan komunikasi  yang  baik  dan  benar  akan  merekatkan  hubungan  dengan  sesama manusia.  Etika  yang  di  ajarkan  dalam  surat  al-hzab  ayat  33  dan  ayat  70 mengajarkan  kepada  kita  bahwa  dalam  berinteraksi  harus  menggunakan  etika yang  baik  terutama dalam  hal  berkomunikasi, sehingga tidak menimbulkan salah tafsir dikarenakan etika komunikasi yang tidak baik. Selain berkomunikasi dengan menggunakan  perkataan  yang  baik  dan  benar,  dalam  bertindak  kita  juga seharusnya  menggunakan akhlakul  karimah sehingga  akan  tercipta  kehidupan yang  harmonis. Karena dalam melakukan komunikasi  bukan  hanya tersampainya pesan dari pembicara kepada penerima pesan, namun dampak dari pesan tersebut ketika  telah  disampaikan.  Oleh  karena  itu,  etika  berkomunikasi  yang  sesuai dengan  ajaran  agama  Islam  hendaknya  selalu  diterapkan  dalam  berbagai    bentuk kegiatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Zuhaily, Wahbah. Tafsir Munir . Beirut: Dar al-Fikr, 1991.
Aw, Suranto. Komunikasi Sosial Budaya . Yogyakarta: Graha Ilmu, 2010.
Bungin, Burhan. Sosiologi Komunikasi . Jakarta: Kencana, 2007.
Chirzin, Muhammad. Permata Al-Qur’an . Jakarta: Kalil, 2014.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Kamus Bahasa Indonesia . Jakarta:
Balai Pustaka, 1990.
Efendi, Onong Uchjana. Dinamika Komunikasi . Bandung: PT Remaja Rosdakrya, 1986.
Effendy. Ilmu, Teori & Filsafat Komunikasi . Bandung: Citra Aditya Bakti, 1993.
K, Septiawan Santana. Menulis Ilmiah: Metode Penelitian Kualitatif . Edited by Prima Mulyasari A. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia, 2007.
Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Qur’an. Tafsir Ringkas . Jilid 2. Jakarta: Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Qur’an, 2016.
Muis, Andi Abdul. Komunikasi Islami . Bandung: PT Remaja Rosdakrya, 2001.
Nata, Abuddin. Studi Islam Komprehensif . Jakarta: Kencana Pranada Media Grup, 2011.
Ruslan, Rosady. Etika Kehumasan Konsepsi Dan Aplikasi . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2011.
Shihab, M. Quraish. Tafsir Al Misbah: Pesan, Kesan, Dan Keserasian Al-Qur’an . Jakarta: Lentera Hati, 2020.
Suratman dkk. Ilmu Sosial Budaya Dasar . Malang: Intimedia, 2015.
Zahid, Moh. “Komunikasi Santun Dalam Al-Qur’an.” KARSA: Jurnal Sosial Dan Budaya Keislaman 21, no. 2 (2015): 175.
https://doi.org/10.19105/karsa.v21i2.516.