## IMPLEMENTASI METODE DOUBLE DIAMOND DALAM PERANCANGAN PROTOTIPE APLIKASI SISTEM ERP BERBASIS WEBSITE
Muhamad Thanthawi Jauhari 1 , Yudi Prayudi 2 1,2 Universitas Islam Indonesia, Sleman DIY Email: 19523204@students.uii.ac.id

## Abstrak
Setiap perusahaan memiliki kebutuhan untuk memiliki sistem yang dapat mendukung proses bisnisnya, seperti sistem enterprise resource planning (ERP). Ada dua varian sistem ERP, yaitu tradisional  dan  modern.  Namun,  banyak  perusahaan  yang  belum  mengadopsi  sistem  ERP karena keterbatasan sumber daya manusia yang mampu mengembangkan sistem internal atau biaya pembelian software dari pihak ketiga. Hal ini mengakibatkan waktu yang terbuang dalam koordinasi  dan  kinerja  perusahaan  sulit  untuk  ditingkatkan.  Sebagai  solusi,  pengembangan aplikasi  sistem  ERP  berbasis  website  dengan  mengoptimalkan  kemajuan  teknologi  dan menggunakan  kerangka  kerja  double  diamond  dalam  perancangan  desainnya  menjadi alternatif. Double diamond adalah kerangka kerja desain yang digunakan dalam proses inovasi dan  pengembangan  produk  atau  layanan.  Dalam  double  diamond,  terdapat  empat  tahapan utama: menemukan, mendefinisikan, mengembangkan, dan mengantarkan solusi yang optimal. Sehingga dari penelitian ini dapat membuat alur dan proses bisnis perusahaan semakin optimal dan efisien.
Kata Kunci : Prototipe, Desain, ERP, Double Diamond.

## Abstract
Every company has a need to have a system that supports its business processes, such as an enterprise resource planning (ERP) system. There are two variants of ERP systems, namely traditional  and  modern.  However,  many  companies  have  not  adopted  ERP  systems  due  to limited human resources capable of developing internal systems or the high cost of purchasing software  from  third  parties.  This  results  in  wasted  time  in  coordination  and  difficulty  in improving  company performance. As a solution,  the development  of  web-based ERP system applications,  leveraging  technological  advancements  and  using  the  double  diamond framework  in  the  design  process,  becomes  an  alternative.  Double  diamond  is  a  design framework  used  in  innovation  and  product  or  service  development.  It  consists  of  four  main stages: discover, define, develop, and deliver optimal solutions. As a result, this research can create more optimal and efficient business processes and workflows within the company.
Keywords: Prototype, Design, ERP, Double Diamond.

## A. PENDAHULUAN
Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sebuah sistem yang penting dalam  dunia  bisnis  modern.  ERP  membantu  perusahaan  mengintegrasikan  berbagai  fungsi bisnis, seperti manajemen sumber daya manusia, keuangan, logistik, dan penjualan, menjadi satu  entitas  yang  terkoordinasi.  Dalam  perancangan  sistem  ERP,  proses  perancangan  yang efektif  sangatlah  penting  untuk  memastikan  keberhasilan  implementasi  dan  penggunaan sistem.
Dalam  upaya  untuk  mencapai  perancangan  yang  efektif,  berbagai  metode  dan pendekatan  telah  dikembangkan.  Salah  satu  metode  yang  telah  terbukti  sukses  dalam perancangan sistem adalah  metode double  diamond . Metode ini dikembangkan oleh Design Council UK dan digunakan secara luas di berbagai industri.
Metode double diamond adalah pendekatan yang berfokus pada pengembangan solusi yang inovatif dan penggunaan pemikiran desain ( design thinking ) dalam perancangan sistem. Pendekatan ini membagi proses  perancangan menjadi empat tahap utama, yaitu memahami, mendefinisikan, mengeksplorasi, dan mewujudkan.
Pada  tahap  pertama,  yaitu  tahap  memahami,  tim  perancang  akan  melakukan pengumpulan informasi  secara menyeluruh tentang lingkungan bisnis, kebutuhan pengguna, serta tantangan yang dihadapi oleh perusahaan terkait implementasi sistem ERP. Tujuan dari tahap ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang konteks dan masalah yang harus dipecahkan.
Setelah itu, tim perancang akan melanjutkan ke tahap mendefinisikan, di mana mereka akan menganalisis informasi yang telah dikumpulkan pada tahap sebelumnya dan merumuskan tujuan, tantangan, serta kebutuhan yang harus dipenuhi oleh sistem ERP. Tahap ini bertujuan untuk menciptakan pemahaman yang jelas tentang tujuan akhir yang ingin dicapai.
Kemudian, pada tahap mengeksplorasi, tim perancang akan mengembangkan berbagai alternatif solusi dan konsep desain yang mungkin. Mereka akan melakukan pemetaan proses bisnis,  merancang  antarmuka  pengguna,  serta  melakukan  prototyping  untuk  menguji  dan mengembangkan  ide-ide  tersebut.  Tahap  ini  melibatkan  kerja  kolaboratif,  eksperimen,  dan iterasi untuk memastikan bahwa solusi yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan pengguna dan tujuan bisnis.
Terakhir, pada tahap mewujudkan, tim perancang akan mengimplementasikan solusi yang telah dirancang dan menguji prototipe sistem ERP. Mereka akan melibatkan pengguna dan pihak terkait lainnya dalam proses pengujian dan pengembangan, serta melakukan iterasi yang diperlukan untuk meningkatkan keandalan, kinerja, dan fungsionalitas sistem.

## B. TINJAUAN PUSTAKA
1. Enterprise Resource Planning
Sistem Enterprise  Resource  Planning (ERP)  adalah  sebuah  sistem  perangkat  lunak terintegrasi yang dirancang untuk mengelola berbagai aspek operasional dan manajerial suatu perusahaan.  Dalam  ERP,  berbagai  fungsi  bisnis  seperti  manajemen  persediaan,  produksi, keuangan,  sumber  daya  manusia,  pengadaan,  dan  lain-lain,  terhubung  secara  sinergis  dalam satu platform terpusat. ERP memungkinkan perusahaan untuk mengelola dan mengoptimalkan berbagai proses bisnis secara efisien dan efektif.
Dengan  menggunakan  sistem  ERP,  perusahaan  dapat  mengintegrasikan  dan mengotomatisasi berbagai aktivitas operasional, mengurangi kerja manual, mempercepat alur kerja, dan meningkatkan visibilitas serta pengendalian atas berbagai aspek bisnis. Sistem ERP menyediakan database terpusat yang dapat diakses oleh berbagai departemen dan pemangku kepentingan  dalam  perusahaan,  memungkinkan  kolaborasi  yang  lebih  baik,  pengambilan keputusan yang berdasarkan data, dan perencanaan yang lebih akurat.
ERP  juga  membantu  dalam  pengelolaan  persediaan  dengan  memberikan  informasi yang real-time tentang  stok  barang,  permintaan  pelanggan,  dan  proses  produksi.  Dengan pemantauan yang lebih baik terhadap persediaan, perusahaan dapat menghindari kelebihan atau kekurangan persediaan yang dapat menyebabkan biaya yang tidak perlu. Selain itu, ERP juga memungkinkan  perusahaan  untuk  memperbaiki  pengelolaan  rantai  pasokan  dengan mengoptimalkan  koordinasi  dengan  pemasok  dan  mitra  bisnis,  sehingga  mengurangi  biaya transportasi, penundaan, dan kesalahan dalam rantai pasokan.
Dengan meningkatkan efisiensi operasional, mengelola persediaan dengan lebih baik, dan memberikan visibilitas yang akurat atas data dan performa bisnis, ERP dapat membantu perusahaan  dalam  meminimalkan  biaya,  meningkatkan  produktivitas,  dan  mencapai keunggulan  kompetitif.  Namun,  implementasi  ERP  yang  sukses  membutuhkan  perencanaan yang  matang,  pelibatan  pemangku  kepentingan,  pelatihan  pengguna,  dan  manajemen perubahan yang baik.

## 2. Prototipe
Prototipe  adalah  model  atau  representasi  awal  dari  produk  atau  sistem  yang  dibuat untuk  menguji  dan  mengumpulkan  umpan  balik  sebelum  mengembangkan  versi  final. Prototipe  dapat  berupa  model  fisik,  tampilan  visual,  atau  versi  sementara  dari  produk  yang bertujuan  untuk  menggambarkan  fitur  dan  fungsionalitas  yang  diharapkan.  Prototipe digunakan untuk memvalidasi konsep, mengidentifikasi kelemahan atau masalah desain, dan mengumpulkan  masukan  dari  pengguna  atau  pemangku  kepentingan  sebelum  memulai produksi atau pengembangan secara penuh. Menurut (Kelley, 2001) Prototipe adalah versi awal dari sebuah produk atau sistem yang digunakan untuk menguji dan mengembangkan konsep desain yang berbeda-beda.
Prototipe  berperan  penting  dalam  proses  desain  dan  pengembangan  produk.  Dengan membuat prototipe, tim desain dapat menguji ide-ide, mengidentifikasi masalah potensial dan melakukan  perubahan  atau  penyesuaian  yang  diperlukan  sebelum  produk  mencapai  tahap produksi. Prototipe juga membantu dalam komunikasi dengan klien, investor, atau pengguna akhir  untuk  mendapatkan  masukan  dan  validasi  terhadap  konsep  atau  fitur  yang  diusulkan. Selain  itu,  prototipe  juga  digunakan  sebagai  alat  untuk  menguji  kinerja,  kegunaan,  dan kepuasan pengguna sebelum produk diluncurkan ke pasar.
Dalam keseluruhan proses desain, prototipe merupakan bagian yang sangat penting dan harus  dilakukan  dengan  cermat.  Dengan  menggunakan  prototipe,  desainer  dan  tim pengembang  dapat  mengurangi  risiko  kesalahan  dan  kegagalan  produk  atau  sistem  yang dihasilkan.

## 3. Double Diamond
Metode Double  Diamond adalah  sebuah  pendekatan  desain  yang  digunakan  untuk menciptakan  solusi  yang  inovatif.  Metode double  diamond merupakan  salah  satu  metode design thinking. Pada dasarnya metode ini bekerja dengan cara mengumpulkan ide sebanyak - banyaknya  kemudian  mempersempitnya  untuk  mendapatkan  ide  atau  gagasan  yang  terbaik (Cakra  dan  Waskito,  2021). Double-diamond  framework merupakan  salah  satu framework design thinking yang membantu perancangan proses user experience . Framework ini digagas oleh Design Council pada tahun 2004.
Double-Diamond pada framework ini memiliki 2 macam tipe seperti pada gambar 2.1, yaitu:
Gambar 1. Proses tahapan Double Diamond
Divergen merupakan proses berpikir secara luas, sehingga melihat suatu kondisi dari berbagai  sudut  pandang.  Sedangkan,  konvergen  mengerucutkan  beragam  gagasan  dengan memilih  ide  yang  ditemukan  melalui  prioritas,  pilihan,  perbaikan,  identifikasi,  hingga konsolidasi.
Double-diamond framework terdiri dari 4 fase dalam proses mendesain sebagai berikut:
a. Discover
Tahap ini dilakukan untuk memahami masalah atau tantangan yang ingin dipecahkan. Pada tahap ini, dilakukan analisis terhadap pengguna, persyaratan, dan tantangan yang dihadapi.
b. Define
Tahap ini dilakukan untuk merumuskan masalah atau tantangan yang ingin dipecahkan. Pada  tahap  ini,  dilakukan  identifikasi  terhadap  tujuan,  pengguna,  dan  lingkungan aplikasi yang ingin dibuat.
c. Develop
Tahap ini dilakukan untuk  mengembangkan ide  dan prototipe solusi.  Pada tahap ini, dilakukan  eksplorasi  terhadap  konsep  desain  yang  mungkin,  dan  membuat  prototipe untuk menguji konsep tersebut.
d. Deliver
Tahap  ini  dilakukan  untuk  mengimplementasikan  solusi  yang  sudah  dirancang  dan diuji. Pada tahap ini, dilakukan pengembangan aplikasi sesuai dengan hasil dari tahap develop .
Dalam penerapannya pada desain UI/UX aplikasi sistem ERP, metode double diamond dapat  membantu  untuk  menghasilkan  desain  aplikasi  yang  lebih  baik.  Pendekatan  ini  dapat membantu  tim  desain  untuk  memahami  kebutuhan  pengguna  dan  menemukan  solusi  yang inovatif untuk masalah yang dihadapi.

## C. METODE
Dalam pengembangan aplikasi sistem ERP, terdapat serangkaian tahapan yang harus dilalui, seperti:
1. Discover
Tahap  ini  melibatkan  eksplorasi  dan  pemahaman  mendalam  terhadap  masalah  atau tantangan  yang  dihadapi.  Tim  proyek  akan  melakukan  riset  pasar,  menganalisis  tren industri, memahami kebutuhan pengguna, dan mengidentifikasi peluang baru. Tujuan dari tahap ini adalah untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang konteks dan masalah yang harus dipecahkan.
2. Define
Setelah  mengeksplorasi,  tahap  berikutnya  adalah  merumuskan  masalah  secara  lebih spesifik  dan  mendefinisikan  tujuan  yang  ingin  dicapai.  Penulis  akan  merumuskan pernyataan masalah yang jelas dan memahami kebutuhan pengguna secara mendalam. Tujuan  dari  tahap  ini  adalah  untuk  menciptakan  pemahaman  yang  bersamaan  dan menetapkan panduan yang jelas untuk solusi yang akan dikembangkan.
3. Develop
Tahap  ini  melibatkan  proses  ideation  dan  pengembangan  konsep.  Luaran  ini  akan menghasilkan  berbagai  alternatif  solusi  yang  kreatif  dan  beragam.  Ide-ide  tersebut kemudian akan dievaluasi dan dipilih yang terbaik untuk dikembangkan lebih lanjut. Tujuan dari tahap ini adalah untuk menghasilkan solusi yang inovatif dan relevan yang dapat memecahkan masalah yang diidentifikasi.
4. Deliver
Setelah  solusi  terpilih  dikembangkan,  tahap  ini  melibatkan  implementasi  dan pengiriman solusi tersebut. Setelah itu akan membuat prototipe, melakukan pengujian,
dan  melakukan  iterasi  berdasarkan  umpan  balik  pengguna.  Solusi  yang  akhirnya dihasilkan akan diluncurkan atau diimplementasikan dalam skala penuh. Tujuan dari tahap ini adalah untuk menghasilkan solusi yang dapat diterima dan memberikan nilai bagi pengguna dan organisasi.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Discover
Pada tahap discover ini, dilakukan tahap analisis guna mencari tahu permasalahan yang ada.  Dalam  tahap  pertama  ini  menggunakan  survei  kualitatif  dan  kuantitatif  menggunakan platform google form yang melibatkan 33 responden dengan latar belakang yang berbeda dan pada  usia  yang  produktif  yang  memiliki  tujuan  dengan  memahami  pengalaman  pengguna, pengembang dapat merancang aplikasi yang lebih responsif dan intuitif serta menyelesaikan masalah  yang  dihadapi  pengguna.  Berdasarkan  hasil  survei  kuantitatif  mengenai ketidaknyamanan pelanggan terhadap penggunaan sistem ERP, ditemukan bahwa responden merasa tidak nyaman dengan berbagai alasan saat menggunakan sistem ERP. Seperti belum terbiasa menggunakan sistem ERP, Masih sulit memahami sistem kerja ERP dan alur sistem ERP yang kurang sederhana seperti yang terlihat pada gambar 2.
Pada langkah berikutnya, dilakukan survei kuantitatif dengan tujuan untuk memahami pandangan  dan  kondisi  yang  dialami  oleh  pengguna  aplikasi  sistem  ERP  secara  individual. Pada survei kali ini menggunakan 33 responden yang terbagi atas 2 survei. Survei yang pertama berfokus untuk bertanya apakah responden mengetahui dan pernah menggunakan sistem ERP ataukah belum seperti pada gambar 2.

## Gambar  3. Hasil survei apakah pernah menggunakan sistem ERP
Kemudian,  pada  survei  kedua  mengambil  konsentrasi  pendapat  responden  mengenai sistem ERP dan penggunaannya, melibatkan 33 responden dengan berbagai kalangan dan usia produktif. Sehingga didapatkan hasil bahwa masih banyak yang memiliki pengalaman tidak mudah dalam menggunakan sistem ERP seperti pada gambar 4:

## Gambar 2. Hasil survei kenyamanan penggunaan sistem ERP

## Gambar 4. Hasil survei apakah penggunaan sistem ERP mudah dan nyaman
Setelah  tahap  sebelumnya,  dilakukan  wawancara  dengan  beberapa  responden  untuk memperoleh  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  pengalaman  pegawai  kantor  dalam bekerja.  Tujuan  dari  wawancara  ini  adalah  untuk  mempelajari  perilaku  pengguna  dalam menjalankan  tugas  sehari-hari  di  kantor.  Dari  hasil  wawancara,  ditemukan  bahwa  kegiatan bekerja  kurang  efisien  karena  belum  terintegrasinya  antar  departemen,  yang  membuat produktivitas menurun meskipun hanya untuk mengirim tugas baru. Hal ini disebabkan karena masih ada beberapa tugas  yang harus melalui beberapa departemen sebelum akhirnya dapat diselesaikan secara lengkap.
Oleh karenanya, untuk meringkas data yang sudah didapatkan dari masalah yang ada, maka untuk membantu menganalisis poin inti dari pengalaman yang dialami pengguna selama bekerja, dibuatlah sebuah empathy map . Empathy map ini berguna sebagai  alat bantu  untuk memvisualisasikan dan memetakan berbagai aspek dari pengalaman pengguna, sehingga dapat membantu  untuk  memahami  dengan  lebih  baik  kebutuhan  dan  keinginan  pengguna  dalam menggunakan aplikasi sistem ERP DMK. Hasil dari empathy map tersebut dapat dilihat pada Gambar 5.

## Gambar 5. Empathy map aplikasi sistem ERP DMK
Setelah  dilakukan  pemetaan  dari  berbagai  hal  seperti  keinginan  dan  harapan  user, dilakukan analisis dari data responden yang disamakan guna dirumuskan menjadi sebuah user goals .  Terdapat  beberapa  komponen  dalam  pembentukan user  goals ,  seperti life  goals , experience goals, dan end goals . Dengan mengetahui user goals ini, dapat merancang solusi yang  tepat  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  ekspektasi  pengguna,  sehingga  pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi dapat ditingkatkan.

## 2. Define
Tahap perancangan fitur merupakan tahap analisis yang merupakan fase pendefinisian pada metode double diamond . Kegiatan yang dilakukan adalah menganalisis desain fitur-fitur
apa saja yang akan disediakan dalam layanan aplikasi. Salah satu  acuan dalam perancangan fitur ini didasarkan pada data dan wawasan yang diperoleh pada tahap penemuan ( discover ). Setelah itu, dalam merancang desain aplikasi, salah satu tools yang digunakan adalah user persona . Hal ini dikarenakan desain perlu disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi pengguna.  Pada  tahap  ini,  dilakukan  pembuatan  mapping  yang  berisi  informasi  mengenai masalah  dan  kebutuhan  pengguna.  Dengan  menggunakan user  persona dapat  memahami dengan lebih baik karakteristik, tujuan, dan tantangan yang dihadapi oleh pengguna, sehingga dapat  merancang  aplikasi  yang  lebih  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  preferensi  pengguna. Pemetaan yang dihasilkan dari tahap ini dapat menjadi acuan penting dalam merancang desain aplikasi sistem ERP. Hasil dari user persona tersebut dapat dilihat dari Gambar 6:

## Gambar 6. User persona aplikasi sistem ERP DMK
Berdasarkan hasil analisa tersebut, maka tersedia beberapa fitur yang dapat digunakan dalam aplikasi sistem ERP ( Enterprise Resource Planning ) berbasis website, yaitu:
a. Dashboard
b. Master data
c. Maintenance order
d. Work order
e. Reporting
f. Human resource
g. Access setting
Setelah dilakukan pemetaan dari berbagai hal seperti harapan, ekspetasi dan harapan user, dilakukan analisis dari data responden yang disamakan untuk dirumuskan menjadi sebuah user  goal .  Terdapat  beberapa  komponen  dalam  pembentukan user  goals ,  seperti life  goals , experience goals , dan end goals . Dengan mengetahui user goals ini, dapat merancang solusi yang  tepat  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  ekspektasi  pengguna,  sehingga  pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi dapat ditingkatkan.

## 3. Develop
Tahapan perancangan desain masuk kedalam fase develop. Pada tahapan ini melewati melewati beberapa tahapan perancangan desain, seperti:
a. Low fidelity
Pada  tahap  ini  dibuat low-fidelity yang  bertujuan  untuk  memudahkan  rancangan. Teknik  ini  terdiri  dari  beberapa  tahap,  yaitu  merancang  gambaran  kasar  desain,  dan menampilkan  informasi  serta  tata  letak  dengan  jelas.  Tahap  awal  dari  teknik low-fidelity berfokus  pada  perancangan  gambaran  kasar  halaman  login,  halaman  beranda  maintenance order dan work order seperti pada gambar 7:

## Gambar 7. Low fidelity tahap 1
Selanjutnya dilakukan pembuatan low-fidelity tahap kedua, yang terdiri dari halaman dashboard,  lalu  halaman  pada  access  setting,  hingga  fitur  human  resource  seperti  yang ditunjukkan gambar 8.
Gambar 8. Low fidelity tahap 2 b. High fidelity Pada tahap high fidelity , melanjuti rancangan dari desain yang sudah dibuat pada tahap low fidelity . Pada tahap ini semua desain yang dirancang bersifat final, serta siap diuji dalam fase berikutnya. Sehingga tata letak, maupun visual design pada tahap high fidelity jauh lebih baik.
c. Halaman Login
Pada halaman fitur login dalam sebuah aplikasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan salah satu gerbang awal yang penting bagi pengguna untuk mengakses dan memanfaatkan  aplikasi  tersebut.  Pada  halaman  login  ini  pengguna  harus  mengisi  username yang terdaftar pada sistem, kemudian memasukkan password yang setelahnya langsung meng- klik tombol login untuk masuk ke sistem.
Fitur login dalam  aplikasi  sistem ERP juga memberikan kemudahan penggunaan bagi para  pengguna.  Dengan  adanya  fitur  ini,  pengguna  hanya  perlu  memasukkan  informasi otentikasi sekali saat masuk ke dalam sistem. Setelah berhasil login, mereka dapat mengakses berbagai modul dan fitur dalam aplikasi tanpa perlu melakukan proses otentikasi ulang. Hal ini membuat penggunaan aplikasi ERP lebih efisien dan meningkatkan produktivitas pengguna. Desain halaman login bisa dilihat pada gambar 4.8.

## Gambar 9. High-fidelity halaman login

## d. Halaman Homepage
Pada  halaman  homepage  ini  merupakan  halaman  utama  atau  tampilan  pertama  yang ditampilkan  kepada  pengguna  ketika  mereka  mengakses  sebuah  aplikasi  atau  situs  web. Pengguna akan langsung diperkenalkan dengan identitas, tujuan, dan layanan yang ditawarkan oleh website tersebut. Hal ini dilakukan melalui desain yang menarik, penggunaan gambar atau elemen visual yang mencerminkan merek atau tema. Desain halaman homepage bisa dilihat pada gambar 10:
Gambar 10. High-fidelity halaman homepage

## e. Halaman Dashboard
Pada  halaman  dashboard  ini  pengguna  dapat  melihat  visualisasi  data,  melakukan analisis, memantau kinerja dan akses informasi yang tepat. Halaman dashboard menyediakan pengguna dengan akses ke visualisasi data yang menarik dan informatif. Dengan menggunakan grafik,  diagram,  dan  tabel  interaktif,  pengguna  dapat  dengan  mudah  memahami  dan mengeksplorasi  data  perusahaan  secara  visual.  Visualisasi  ini  membantu  pengguna  dalam mengidentifikasi tren, pola, dan perbedaan yang signifikan, sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan wawasan yang diberikan oleh data yang ditampilkan. Desain halaman dashboard bisa dilihat pada gambar 4.10.

## Gambar 11. High-fidelity halaman dashboard
f. Halaman Master Data
Selanjutnya, pada halaman master data dalam sistem ERP memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga dan memelihara data utama perusahaan, memfasilitasi integrasi antara berbagai modul dalam sistem, serta memungkinkan analisis dan pelaporan yang akurat. Selain itu, halaman master data juga berfungsi untuk mengatur status dan pengaturan yang relevan dalam suatu divisi perusahaan. Desain halaman master data bisa dilihat pada gambar 12:
Gambar 12. High-fidelity halaman master data

## g. Halaman Access Setting
Halaman access setting dalam sistem ERP memungkinkan pengguna untuk melihat dan mengatur fitur-fitur yang tersedia yang dapat digunakan untuk mendukung pekerjaan sehari- hari mereka. Setiap pekerja memiliki kewenangan yang berbeda-beda sesuai dengan tugas dan tanggung jawab mereka. Desain halaman access setting bisa dilihat pada gambar 4.12.

## Gambar 13. High-fidelity halaman access setting

## h. Halaman Maintenance Order
Pada halaman maintenance order dalam sistem ERP memberikan kemudahan kepada pengguna  dalam  melakukan  permintaan  tugas  pemeliharaan  atau  melihat  daftar  tugas pemeliharaan yang perlu dilakukan oleh teknisi. Pengguna dapat dengan mudah mengajukan permintaan untuk melakukan tugas pemeliharaan pada peralatan atau fasilitas tertentu melalui halaman ini. Desain halaman maintenance order bisa dilihat pada gambar 4.13.
Gambar 14. High-fidelity halaman maintenance order
i. Halaman Work Order
Halaman  work order  dalam  sistem  ERP  memberikan  kemudahan  kepada  pengguna untuk  melakukan permintaan pekerjaan  atau melihat  daftar tugas yang perlu dilakukan oleh teknisi.  Pengguna  dapat  dengan  mudah  mengajukan  permintaan  untuk  pekerjaan  spesifik melalui  halaman  ini,  dengan  mengisi  informasi  terkait  seperti  deskripsi  pekerjaan,  prioritas, dan  jadwal  yang  diinginkan.  Halaman  work  order  juga  menyajikan  daftar  tugas  yang  perlu dilakukan oleh teknisi, termasuk informasi terkait seperti deskripsi pekerjaan, lokasi, prioritas, dan status tugas. Desain halaman maintenance order bisa dilihat pada gambar 15.
Gambar 15. High-fidelity halaman work order

## j. Halaman Reporting
Pada  halaman  Reporting  terbagi  menjadi  dua  submenu  di  dialamnya  yaitu  reporting Staff dan reporting head department. Reporting staff dan reporting head department memiliki
submenu yang sama yaitu reporting maintenance order dan reporting work order. Pada Gambar 16 merupakan hasil rancangan halaman reporting maintenance order dan reporting work order untuk  staff  yang  pada  halaman  tersebut  pengguna  akan  mendapatkan  informasi  mengenai laporan keseluruhan pekerjaan.
Gambar 16. High-fidelity halaman reporting

## e. Halaman Setting
Halaman setting pada sistem ERP ini memiliki dua submenu. Pertama company setting, pengguna  akan  mendapatkan  informasi  mengenai  company  profile  dan  dapat  melakukan setting seperti mengatur logo company untuk sistem. Submenu kedua yaitu document setting, pada halaman ini pengguna akan mendapatkan informasi mengenai dokumen-dokumen yang telah disetujui. Hasil perancangan halaman setting terdapat pada Gambar 17.

## Gambar 17. High-fidelity halaman setting

## 4. Deliver
Tahap  ini  adalah  bagian  terakhir  dari  tahapan double  diamond .  Pada  tahapan  ini dilakukan  evaluasi  dari  prototipe  yang  sudah  dirancang  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh pengguna, yaitu karyawan PT Dinamika Mediakom. Hasil dari evaluasi dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini:
Tabel 1. Hasil dari evaluasi yang sudah dirancang
No Pertanyaan Responden Mean 1 2 3 4 5
1 Aplikasi menyediakan fitur sesuai dengan proses bisnis?
7 8 8 8 7 7.6
2 Saya dapat dengan mudah menjalankan aplikasi ini? 7 7 9 8 9 8 3 Penataan Layout aplikasi ini tersusun dengan baik?
9 9 8 8 8 8.4 4 Saya merasa nyaman menggunakan aplikasi ini? 9 8 9 7 7 8 5 Saya tidak asing dengan Bahasa yang digunakan?
8 8 8 7 9 8 Total 40 40 42 38 40 8
Dari total elemen kepuasan dalam kuesioner nilai kepuasan responden ialah 8 dari 8.4 (95,2%).    Hal  ini  membuktikan  responden  merasa  senang  menggunakan  prototipe  aplikasi sistem ERP berbasis website . Untuk menguji validitas asumsi peneliti pada tahap pengiriman, peneliti  langsung  mengajukan  pertanyaan  kepada  responden  terkait  masalah  yang  mereka temui selama pengujian kegunaan ( usability testing ). Dari hasil tersebut, beberapa temuan yang diungkapkan antara lain:
a. Menurut responden, aplikasi ini sangat membantu pekerjaan mereka terutama dalam hal koordinasi antar bidang.
b. Dua responden menyatakan kurang menyukai terkait dengan logo terutama dalam segi ukuran yang kurang besar, namun itu tidak menjadi masalah berarti dalam fungsional sistem ERP.
c. Berdasarkan keterangan para responden mereka sudah cukup mudah dalam memahami alur dan menjalankan rancangan aplikasi sistem ERP.

## E. KESIMPULAN
Dengan  melalui  serangkaian  tahapan,  mulai  dari  identifikasi  masalah,  analisis kebutuhan,  hingga  evaluasi,  perancangan  prototipe  pada  aplikasi  antrean  dengan  metode double diamond telah menghasilkan hasil yang positif. Melalui implementasi prototipe sistem ERP  DMK,  diharapkan  dapat  meningkatkan  kinerja  perusahaan,  mempercepat  dan meningkatkan  integrasi  proses  bisnis,  memberikan  pengambilan  keputusan  yang  cepat  dan akurat  secara real-time ,  serta meningkatkan  efisiensi operasional melalui otomatisasi  proses bisnis. Namun, untuk mengoptimalkan hasil penelitian yang telah dilakukan, langkah-langkah perbaikan  diperlukan  dalam  proses  desain  yang  terjadi.  Salah  satu  langkah  yang  perlu dilakukan adalah mengakomodasi calon pengguna yang memiliki latar belakang dan profesi yang beragam. Dengan mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi pengguna yang beragam, desain  sistem  ERP  dapat  lebih  efektif  dalam  mengatasi  masalah  pengelolaan  sumber  daya perusahaan dan proses bisnis yang beragam pula. Selain itu, penting untuk melakukan validasi ide melalui uji coba lapangan yang melibatkan berbagai aktivitas proses bisnis perusahaan di berbagai industri. Dengan melibatkan pengguna yang sebenarnya dalam uji coba lapangan ini, akan  diperoleh  masukan  berharga  yang  dapat  digunakan  untuk  merancang  solusi  desain terbaik. Dengan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang konteks bisnis yang berbeda, sistem ERP dapat dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan yang beragam dan memberikan solusi yang optimal dalam pengelolaan sumber daya perusahaan. Upaya ini akan berdampak positif pada kepuasan pelanggan, peningkatan profitabilitas, serta pengembangan yang lebih lanjut dari sistem ERP ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Arntzen, B. C., Brown, G. G., Harrison, T. P., & Trafton, L. L. (1995). Global supply  chain management at Digital Equipment Corporation. Interfaces , 25 (1), 69-93.
Council, D. (2015). What is the Framework for Innovation? Design Council's Evolved Double Diamond. Retrieved August 24, 2021.
Ghazal,  M.,  Hamouda,  R.,  &  Ali,  S.  (2016).  A  Smart  Mobile  System  for  the  Real-Time Tracking and Management of Service Queues. International Journal of Computing and Digital Systems , 5 (04). Hapsari, P. F. (2021). TA: Perancangan User Experience Website Layanan Kesehatan pada Puskesmas  Sumberjo  menggunakan  Metode  Double  Diamond (Doctoral  dissertation, Universitas Dinamika).
HassabElnaby,  H.  R.,  Hwang,  W.,  &  Vonderembse,  M.  A.  (2012).  The  Impact  of  ERP Implementation on Organizational Capabilities and Firm Performance. Benchmarking: An International Journal , 19 (4/5), 618-633.
Hendarti, H., Lisanti, Y., & Wijaya, Y. (2011). Studi Kelayakan Rencana Penerapan Software ERP  (Enterprise  Resource  Planning).  In Prosiding  Seminar  Nasional  Manajemen Teknologi XIV .
Liu, T. (2017). Prototyping Design: Low Fidelity Prototype is Everything. Mahdikhani, M., & Yazdani, B. (2020). Transformational Leadership and Service Quality in E-Commerce  Businesses:  The  Role  of  Trust  and  Team  Performance. International Journal of Law and Management , 62 (1), 23-46.
Priyantono, A. C., & Ardiansyah, F. (2020). Perancangan Prototipe Mobile User Experience Aplikasi  Peningkatan  Sumber  Daya  Desa  Menggunakan  Metode  Double Diamond. Jurnal Ilmu Komputer dan Agri-Informatika , 7 (2), 96-104.
Wicaksono, A., Mulyo, H. H., & Riantono, I. E. (2015). Analisis Dampak Penerapan Sistem ERP terhadap Kinerja Pengguna. Binus Business Review , 6 (1), 25-34.