BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 5 Nomor 1, 2021 Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## ANALISIS PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP DAMPAK BUDAYA ORGANISASI PERPUSTAKAAN DI ERA PANDEMI
Fira Aini Mumtaz *

## Universitas Pendidikan Indonesia
A R T I C L E   I N F O
A B S T R A C T
Article history: Received: 31 May 2021 Accepted: 15 Juni 2021 Published: 30 Juni 2021
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Perpustakaan Perguruan Tinggi, Pandemi Covid-19
Keyword :
Organizational Culture, College Libraries, Pandemic Covid-19
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui konsep budaya organisasi di perpustakaan  dan  memberikan  gambaran  budaya  organisasi  baru  yang harus dimiliki oleh  perpustakaan perguruan tinggi.  Metode penelitian ini menggunakan  penelitian  deskriptif.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa penggunaan  teknologi,  inovasi,  adanya  kemampuan  pustakawan  untuk mengembangkan  skills,  serta  promosi  perpustaakan  harus  digalakan  di era pandemi. Budaya organisasi perpustakaan yang masih mengandalkan layanan  manual  perlu  dibenahi  mulai  dari  pihak  internal  perpustakaan, selanjutnya perpustakaan perguruan tinggi wajib mengikuti perkembangan  zaman  yakni  degan  melibatkan  literasi  digital  dalam budaya  organisasi.  Sehingga  mahasiswa  sebagai  pemustaka  dapat merasakan  kepuasan  layanan  prima  dan  perpustakaan  menjalankan fungsinya dengan sesuai..
The purpose of this research is to find out the concept of organizational culture  in  the  library  and  to  provide  an  overview  of  the  new organizational  culture  that  college  libraries  should  have.  This  research method  uses  descriptive  research.  The  results  showed  that  the  use  of technology,  innovation,  the  ability  of  librarians  to  develop  skills,  and promotion  of  libraries  should  be  encouraged  in  the  pandemic  era.  The library organizational culture that still relies on manual services needs to be addressed starting from the internal library, then university libraries are obliged to keep up with the times, namely by involving digital literacy in  organizational  culture.  So  that  students  as  library  users  can  feel excellent  service  satisfaction  and  the  library  carries  out  its  functions accordingly.

## PENDAHULUAN
Perpustakan  sebagai growing  organism menjadikan  suatu  organiasai  yang dituntut dapat berkembang dan beradaptasi di setiap zaman termasuk di era pandemi
* Corresponding author.
E-mail addresses: firaainine@upi.edu (Fira Aini Mumtaz)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).
covid-19.  Kondisi  yang  tidak  memungkingkan  adanya  kerumunan  orang  di perpustakaan mengharuskan pengelola perpustakaan mengembangkan inovasi layanan secara  online  di  saat  pandemi  covid-19.  Prinsip  perpustakaan  yang  menerapkan user oriented termasuk  dalam  hal  akses  ke  suatu  sumber  daya  perpustakaan  harus disesuaikan di era pandemi ini yang serba digital menggandalkan perangkat elektronik. Untuk  itu  Perlu  adanya  manajemen  yang  mengatur  kesatuan  pengarahan  dalam mewujudkan visi dan misi perpustakaan.
Budaya  yang  dimiliki  oleh  suatu  organisasi    juga  berpengaruh  terhadap  sistem manajemen internal. Budaya organisasi yang bersifat positif mampu mengikat seluruh anggotanya untuk menjalankan nilai-nilai yang sesuai dengan tujuan(Rusmana, 2019). Pada  situasi  sekarang  dengn  adanya  pandemi  covid-19  menjadikan  tatanan  di  dunia berubah dengan adanya social distancing dan  work from home berpengaruh terhadap budaya organisasi di perpustakaan Pustakawan dan staff tenaga kerja di perpustakaaan yang  awalnya  datang  langsung    ke  perpustakaan,  sekarang  sudah  diberlakukan  work from  home  secara  bergiliran.  Ini  dilakukan  semata-mata  demi  mengendalikan penyebaran virus covid-19.
Salah  satu  perpustakaan  yang  eksistensinya  tidak  pernah  pudar  ialah perpustakaan perguruan tinggi sering disebut juga sebagai jantungnya perguruan tinggi (the heart of university) , keberadaanya ialah melayani  civitas akademika. Perpustakaan pergugruan  tinggi  juga  harus  sejalan  dengan  Tri  dharma  perguruan  tinggi    yaitu pendidikan  dan  pengajaran,  penelitian,  serta  pengabdian  pada  masyarakat(Pedoman Peerpusnas).  Mengingat  jangkauan  pemustaka  dari  kalangan  civitas  akademika  yang memerlukan  karya  ilmiah  bagi  kegiatan  perkuliahan,  koleksi  untuk  layanan  di perpustakaan  perguruan tinggi pun disesuaikan dengan kebutuhan pemustaka bentuk nyatanya  ialah  koleksi  buku  non-fiksi dan  karya  ilmiah  yang  jumlahnya  mendominasi darv  ada buku fiksi. Kegiatan perkuliahan online juga mempenggaruhi tugas-tugas yang diberikan  oleh  dosen,  tidak  dalam  bentuk  lembaran  kertas  melainkan  softfile  berupa dokumen elekktronik, video, dan power point. Hal ini menunjukan tingginya kebutuhan sumber  informasi  digita;  bagi  mahasiswa  disinilah  perpustakaan  perguruan  tinggi berupaya menjalankan tugasnya sebagai penyedia informasi
Budaya organisasi dapat mempengaruhi pola pikir, sikap dan perilaku seseorang (Riady, 2013). Menurut Zulfikar Zen dalam (Riady, 2013)budaya organisasi adalah suatu sistem  nilai  yang  diyakini  bersama  bersumber  dari  pola  kebiasaan  dan  falsafah  dasar pendiriannya, kemudian tumbuh menjadi norma, yang dipakai sebagai pedoman dalam berpikir  dan  bertindak  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  Di  masa  krisis  ini  para pemimpin  organisasi  dituntut  merancang  startegi  dalam  menghadapi  distrupsi  untuk mempertahankan eksistensi organisasi di masyarakat. Organisasi yang berbasis kearah masa depan adalah organisasi yang konsisten dalam inovatif dan adaptif yang merespon dengan sigap ketika terjadi perubahan(Indrawan, 2020).
Terdapat  pula  penelitian-penelitian  terdahulu  yang  dapat  dijadikan  literaur dalam  penelitian  ini  seperti  penelitian  berjudul  “Revolusi  Budaya  Organisasi  di Perpustakaan UIN Bandung” yang menjelaskan mengenai inovasi layanan dari manual ke  digital  yang  berpengaruh  terhadap  layananpeminjaman  dan  perpanjang  buku sehingga  mengantarkan  perpustakaak  UIN  mendapatkan  akreditasi  A  dari  Perpusnas RI(Sujana, Damayani, & Khadijah, 2019) .Penelitian kedua, berjudul “ Analisis Pengaruh Budaya  Organisasi  dan  Kepuasan  kerja  Terhadap  Komitmen  Organisasional  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  (Studi  pada  PT.  Sido  Muncul  Kaligawe  Semarang) ” yang  menjelaskan  bahwa  budaya  organisasi  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap
kinerja, komitmen organisasional dan kepuasan karyawan di organisasi profit yaitu PT. Sido Muncul Kaligawe Semarang.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengetahui  konsep  budaya  organisasi  di perpustakaan  dan  memberikan  gambaran  budaya  organisasi  baru  yang  harus  dimiliki oleh  perpustakaan perguruan tinggi.

## METODE
Dalam  literatur  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif.  sumber  data diperoleh melalui kuesioner dengan jumlah responden 30 orang atau pemustaka yang merupakan mahasiswa di perguruan tinggi di wilayah jawa barat. Instrumen penelitian menggunakan  sepuluh  pertanyaan  yang  harus  diiidi  opleh  responden  melalui  link google form.
Teknik pengumpulan data berupa data primer dan sekunder. Data primer melalui penyebaran  kuesioner  terhadap  mahaiswa  di  jawa  barat.  Data  sekunder  diperoleh melalui  studi  literatur  yang  relevan  dengan  penelitian  ini.  Wujud  data  berupa  angka atau kualitatif dengan teknik analisis deskriptif.

## HASIL
Dari  hasil  jawaban  responden  terhadap  pertanyaan – pertanyaaan  yang  telah disusun di dalam penelitian ini dapat diperoleh data sebagai berikut.

## Inovasi Layanan Digital Pada
Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa persepsi mahasiswa terhadap layanan  digital  untuk  membantu  tugas  perkuliahaan  disaat  pandemi  yang  dimiliki perpustakaan  di  perguruan  tinggi  di  Jjawa  Barat  mengatakan  sangat  setuju  sebanyak 33% atau 10 orang, 15 orang atau 50% setuju, netral 10%, setuju 3% dan tidak setuju 3%.

## Pemanfaatan Media Sosial di Masa Pandemi
Dari  data  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  berdasarkan  persepsi  mahasiwa terkait akun media sosial milik perpustakaan di universitas/instansi mereka bernaung
rajin memposting terkait jenis dan cara mengakses layanan di saat pandemi. Responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 20% atau 6 orang, setuju 33% atau sebanyak 10  orang,    netral  36  %  atau  11  orang,  tidak  setuju  sebanyak  6  %  atau  2  orang,  dan sangat tidak setuju sebanyak 1 %.

## Sosialiasi Akses Pelayanan di Masa New Normal
Sedangkan untuk sosialiasai akses pelayanan di masa new normal, sebanyak 15 orang  atau  50%  mahasiswa  mengukapkan  bahwa  pihak  perpustakaan  di  universitas mensosialisasikan  cara  akses  tersebut.  20  persen  atau  6  orang  lainnya  menyatakan sangat setuju, 23% atau 7 orang menyatakan netral, 1 orang atau 3%  menyatakan tidak setuju, dan 3% lainnya menyatakan sangat tidak setuju.

## Kegiatan Webinar/diskusi online
Untuk melakukan sosialisasi juga dapat diadakan webinar/diskusi online, banyak diantara  mahasiswa  menyatakan  sangat  setuju  perpustakaan  universitas/instansi  nya mengadakan diskusi yaitu sebesar 33 % atau 10 orang, 20%, sedangkan 20% setujum, dan 26% atau 8 rang menyatakan netral. 16% menyatakan tidak setuju, dan 3 persen atau 1 orang menyatakan sangat tidak setuju Penerapan Perkembangan Teknologi
Perpustakaan  di  perguruan  tinggi  Jawa  Barat  menunjukan  adanya  penerapan perkembangan teknologi terkini dibuktikan dengan persepsi mahasiswa sebanyak 50% yang menunjukan setuju, 11 orang atau 36 % menujukan sangat setuju, netral sebanyak 13% atau 3 orang, dan 3% lainnya atau 1 orang menyatakan sangat tidak setuju.

## Sikap Pustakawan
Untuk  sikap  pustakawan  menunjukan  bahwa  26%  atau  8  orang    mahasiswa menunjukan sangat setuju pustakawan di universitas/instansi mereka bersikap ramah, sopan  dan  adil,  sedangkan  50%  atau  13  orang  menunjukan  setuju,  dan  30%  atau  9 orang menyatakan netral.

## Kemampuan Manajerial Pustakawan dan Staff
Sebanyak  20  persen  atau    orang  menaytakan  sangat  setuju,  17  orang  atau  60% menaytakan setuju, dan 20 persen atau 7 orang menyatakan netral

## Kepuasan Pemustaka
Data diatas menunjukan kepuasan pemustaka terhadap layanan di perpustakaan universitas mereka, sebanyal 3 orang menyatakan sangat setuju, 13 orang menyatakan setuju, 10 orang menyatakan netral, dan 4 orang menyatakan tidak setuju.

## PEMBAHASAN
Manajemen  dan  budaya  organisasi  saling  berkaitan.  Keduanya  memiliki pengaruh  besar  terhadap  tercapainya  tujuan  disuatu  organisasi.  Penting  bagi perpustakaan  perguruan  tinggi  untuk  menciptakan  budaya  organisasi  baru  ketika menghadapi era pandemi

## Budaya Organisasi
Menurut  Edgar  H  Schein  pakar  di  bidang  budaya  organisasi  mendefinisikan budaya  organisasi  sebagai  pola  asumsi  dasar  yang  telah  ditemukan,  digali  atau dikembangkan  oleh  kelompok  tertentu  dalam  pembelajaran  untuk  mengatasi  masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal serta bekerja cukup baik sebagai pertimbangan yang  valid,  selain  itu  mengajarkan  anggota  baru  cara  yang  benat  untuk  mmahami, berpikir  dan  merasa  terkait  dengan  masalah  tersebut(Bartlett,  2014).  Dalam  (Gani, Hikmah,  &  Wardah,  2021)mengambarkan  budaya  orrgnisasi  sebagagi  keyakinan, bahasa, sistem nilai, dan asumsi perilakuk kelompok yang dimiliki bersama dan secara langsung  mempengaruhi  cara  para  anggotanya  saling  memperlakukan  satu  sama  lain dan orang-orang yang dilayaninya.   Pendapat tersebut menyatakan budaya organisasi dapat  membantu  salah  satu  masalah  yang  dihadapi  dihadapi  saat  ini  yaitu  pandemi covid-19.
Pemustaka  sebagai  orang  yang  diayani  oleh  pustakawan  juga  merasakan  akan dampak  dari  budaya  organisasi  meskipun  bukan  merupakan  anggota  internal perpustakaan.
Walaupun  secara  dominan  pengaruh  organisasi  akan  lebih  banyak  dirasakan  oleh karyawan  yang  merupakan  anggota  internal..  Dalam  penelitan(Taurisa,  2012) dikemukakan bahwa semakin kuat budaya organisasi akan berpengaruh pula terhadap kepuasan  pada  karyawan,  komitme      n  organisasional  pada  karyawan,  dan  kinerja karyawan.  Para  pustakawan  dan  staf  non  pustakawan  sebagai  karyawan  di perpustakaan  jelas  menjadikan  individu  yang  mengenal  dan  menjalankan  budaya organisasi di perpustakaan mereka bekerja.
Merubah  suatu  budaya  organisasi  perlu  memperahtikan  aspek-aspek  penting lainnya  agar  tercipta  dampak  yang  positif.  Disebutkan  dalam(Rusmana,  2019)bahwa terdapat tiga cara dalam melakukan perubahan budaya organisasi diantaranya.

## 1) Pahami budaya yang ada
2) Pikirkan  bagaimana    bentuk  organisasi  dimasa  mendatang  bisa  mendukung kesuksesan
3) Individu  dalam  organisasi  harus  mengubah  perilaku  agar  menciptakan  budaya organisasi yang diinginkan
Adapun menurut Robbins (Arianty, 2014) indikator budaya organisasi yaitu:
1. Karyawan didorong untuk berinovasi dan berani mengambiln resiko
2. Karyawan diharapkan menunjukan prestasi , analisis dan perhatian terhadap hal hal rinci
3. Manajemen  berpusat  terhadap  orientasi  hasil  bukan  teknik  dan  proses  dalam mencapai hasil
4. Manajemen memperhitungkan dampak  terhadap orang-orang di dalam organisasi
5. Kegiatan kerja diorganisasikan dalam bentuk tim bukan individu
6. Keagresifan
7. Kemantapan  yaitu  kegiatan  organisasi  mempertahankan  status  quo  daripada pertumbuhan

## Perubahan Budaya Organisasi di Era Pandemi
Perubahan budaya organisasi bukan hanya harus dijalankan oleh karyawan saja tetapi  juga  oleh  pemimpin  organisasi  contohnya  kepala  perpustakaan.  salah  satu perubahan  budaya  organisasi  juga  dicerminkan  dari  kinerja  karyawan  yang  berusaha meningkatkan  kemampuan  serta  semangat  yang  tinggi.  Salah  satu  kemampuan pustakwan  dasar  selain  bersikap  ramah,  sopan  dan  adil  ialah  mengembangkan kemampuan  literasi  digital  termasuk  dalam  mengadakan  layanan  berbasi  digital  di
perpustakaan.  Di  era  serba  digital  yang  mulai  memuncak  sejak  pandemi  berlangsung kemudahan secara instan dapat dilakukan hanya melalui telepon genggam. Akses yang mudah ini juga perlu diadakan oleh perpustakaan.
Maka dibutuhkan tenaga perpustakaan yang kredibel di bidang ahli teknologi dan informasi.  Hal  ini  dibutuhakan  untuk  menerapkan  perkembangan  teknologi  informasi diperpustakaan  salah  satunya  dengan  membuat  sistem  informasi  perpustakaan terotomasi, yakni kegiatan mulai dari penegembangan koleksi, pengolahan, dan layanan yang  terintegrasis  dengan  komputer  serta  teknologi  lainnya(Damayanty,  Santika, Yogaswara,  &  Wulandari,  2020)Tidak  luput  juga  seorang  pustakawan  yang  bisa mengarahkan  sumber  daya  perpustakaan  ke  hadapan  khalayak  diantarnya  promosi perpustakaan.  Karena  jika  tidak  ada  promosi  perpustakaan  maka  sumber  daya  yang dimiliki  perpustakaan  tidak  dimanfaatkan  secara  maksimal.  Menurut  Darmono  dalam (Yeniati,  2019)  promosi  adalah  mekanisme  komunikatif  persuasif  pemasaran  dengan memanfaatkan  teknik-teknik  hubungan  masyarakat,  perpustakaan  harus  bisa mengkomunikasikan  berbagai  layanan,  kegiatan,  koleksi,  fasilitas  kepada  para penggunanya.  Perkembangan  TIK  di  era  sekarang  juga  mempengaruhi  karakteristik masyarakat, maka dari itu perpustakaa pun dapat menyesuaikan yakni melalui promosi perpustakaan melalui sosial media.
Menurut Edsall dalam (Yeniati, 2019) tujuan promosi perpustakaan ialah:
1. Memberikan kesadaran kepada masyarakat terkait pelayanan perpustakaan
2. Mendorong minat masyarakat menggunakan perpustakaan
3. Mengembangkan  pengertian  masyarakat  agar  dapat  mendukung  kegiatan  di perpustakaan
Beberapa  media  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  perpustakaan  menurut  King menjelaskan  ada  beberapa  jenis  media  sosial  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh perpustakaan,  diantaranya:  Facebook,  Twitter,  Youtube,  LinkedIn,  Tumblr,  Pinterest, Instagram, Snapchat, Vine, Google Plus, dan Flickr (Yeniati, 2019). Melalui media sosial tersebut  pihak  perpustakaan  dapat  mengadakan  kegiatan  webinar  atau  diskusi  online terkait fasilitas yang ada di perpustakaan. Selain itu, di masa pandemi ini mahasiswa di perguruan  tinggi  khususnya  mahasiswa  akhir  semester  pasti  sangat  membutuhkan informasi  terkait  jam  pelayanan  dan  cara  akses  ke  perpustakaan  ketika  masa  new normal.
Untuk  itu  penggunaan  teknologi,  inovasi,  mengembangakan  kemampuan pustakawan dan staff, serta promosi perpustaakan harus digalakan di era pandemi ini. Budaya  organisasi  perpustakaan  yang  masih  mengandalkan  layanan  manual  perlu adanya  kemauan  dalam  diri  pihak  pengelola  perpustakaan  perguruan  tinggi  untuk berbenah mengikuti perkembangan zaman yakni degan melibatkan literasi digital dalam budaya  organisasi.  Sehingga  mahaiswa  sebagai  pemustaka  dapat  merasakan  kepuasan dari pelayanan prima dan perpustakaan menjalankan fungsinya dengan sesuai.

## PENUTUP Simpulan
Berdasarkan  hasil  temuan  dan  pembaahsan  menunukan  bahwa  persepi mahasiswa  terhadap  perpustakaan  perguruan  tinggi  di  Jawa  Barat  menunjukan  hasil yang  positif  terahadap  penggungaan  layanan  digital,  sosialisasi  akses  fasilitas  di  masa new normal, sikap pustakawan dan manajemen staff perpustkaan. Pembentukan budaya organisasi  perpustakaan  perguruan  tinggi  di  Jawa  Barat  pada  saat  new  normal  telah mulai berkembang mengikuti kebutuhan pemustaka.

## Saran
Berikut  merupakan  saran  bagi  perpustakan  perguruan  tinggi  di  Jawa  Barat. Untuk memaksimalkan promosi perpustakan perpustakaan yang masih belum memiliki akun  media  sosial  dapat  membuat  aku  tersebut  karena  dapat  menjangkau  pemustaka lebih  luas,  kecepatan  transmisi  informasi  akan  lebih  cepat  diterima,  sehingga  pihak perpustakaan dapat merrespons dengan tanggap.

## DAFTAR RUJUKAN
Arianty, N. (2014). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. Manajemen Dan Bisnis , 14 (02), 144 – 150.
Bartlett, J. A. (2014). That’s How We Do Things Here: Organizational Culture in Libraries.
Library Leadership and Management , 28 (3).
Damayanty,  R.  C.  J.  H.  H.  M.,  Santika,  S.,  Yogaswara,  T.  A.,  &  Wulandari,  Y.  (2020). Optimalisasi Layanan Dalam Jejaring Perpustakaan UPI Masa Bencana Covid-19. Edulib , 10 (1), 84 – 99. https://doi.org/10.17509/edulib.v10i1.24288 Gani,  T.  A.,  Hikmah,  N.  U.,  &  Wardah,  M.  W.  (Eds.).  (2021). Teknologi  Informasi  dalam Transformasi dan Adaptasi Perpustakaan di Masa Pandemi (1st ed.). Banda Aceh: Syiah Kuala University Press.
Indrawan,  B.  (2020). Hubungan  Antara  Kecerdasan  Emosional  dan  Budaya  Organisasi dengan  Perilaku  Kewarganegraaan  Organisasi  Pada  Tenaga  Kependidikan Universitas  Muhammadiyah  Surakarta  di  Masa  Pandemi  Covid-19 .  Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Riady,  Y.  (2013).  Perilaku  Pencarian  Informasi  Mahasiswa  Program  Doktoral  Dalam Penyusunan Disertasi. Visi Pustaka , 15 (2), 107 – 114. Rusmana, A. (2019). The Future of Organizational Communication In The Industrial Era 4.0: Book Chapter Komunikasi Organisasi . Bandung: Media Akselerasi. Sujana, L. R., Damayani, N. A., & Khadijah, U. L. S. (2019). Revolusi Budaya Organisasi di Perpustakaan  UIN  Bandung.  In The  Future  of  Organizational  Communication  In The  Industrial  Era  4.0:  Book  Chapter  Komunikasi  Organisasi .  Bandung:  Media Akselerasi.
Taurisa,  C.  M.  (2012).  Analisis  Pengaruh  Budaya  Organisasi  dan  Kepuasan  kerja Terhadap  Komitmen  Organisasional  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan (Studi pada PT. Sido Muncul Kaligawe Semarang). Bisnis Dan Ekonomi , 19 (2), 79.
Yeniati,  I.  (2019).  Promosi  Perpustakaan  Melalui  Media  Sosial  di  Perpustakaan  IAIN Salatiga. PUSTABIBLIA: Journal of Library and Information Science , 3 (2), 223 – 237.