## APOTEK PENDIDIKAN TADULAKO: IMPLEMENTASI PHARMACEUTICAL CARE SECARA PROFESSIONAL PADA LINGKUP FARMASI KOMUNITAS
Alwiyah Mukaddas 1* , Muhammad Sulaiman Zubair 1 , Yusriadi 1
1 Jurusan Farmasi, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Tadulako, Palu, Indonesia *Penulis Korespodensi: alwiyah.mukaddas@gmail.com

## Abstrak
Apotek merupakan tempat dilakukan praktik kefarmasian oleh Apoteker. Apotek menjadi unit layanan kesehatan  (fungsi  sosial)  dan  unit  bisnis  (profit  oriented).  Apotek  memiliki  fungsi  pendidikan  yaitu sarana pembelajaran bagi calon tenaga teknis kefarmasian dan calon apoteker sebagai tempat praktik lapangan  yang  ideal  menjadi  nilai  lebih  dari  Apotek  Pendidikan.  Selain  itu,  dapat  menjadi  tempat melakukan  penelitian  farmasi  komunitas.  Pendirian  Apotek  Pendidikan  Tadulako  (Apotek  PenTa) dengan  tagline  LET’S  TAKE  A  GOOD  CARE  OF  OUR  HEALTH  (Caring,  Serving,  Learning, Educating, Being Healthy) sangat penting karena bertujuan menjadi apotek pioner yang melaksanakan implementasi  peraturan  pemerintah  secara  komprehensif  dan  berkesinambungan.  Apotek  PenTa menerapkan Branch Image Entrepreneurship yang menjalankan asuhan kefarmasian (pharmaceutical care)  secara  profesional  dengan  semboyan  “no  pharmacist  no  service”.  Seiring  dengan  itu, terpenuhinya  kebutuhan  masyarakat  akan  layanan  kefarmasian  yang  ideal,  komunikasi  yang  efektif serta  membina hubungan melalui monitoring pengobatan  akan meningkatkan customer satisfied dan customer loyality sehingga omzet apotek dapat meningkat dan profit juga akan meningkat setiap tahun.
Kata kunci : apotek pendidikan, asuhan kefarmasian, farmasis

## Abstract
Pharmacy is a place where pharmacy practices are carried out. Pharmacy becomes a health service unit (social function) and business unit (profit oriented). The pharmacy has an educational  function that is a learning facility for prospective pharmacy technical candidates and prospective pharmacists as an ideal field practice place to be more value than the Education Pharmacy (Apotek Pendidikan). In addition, it can be a place to conduct community pharmacy research. The establishment of the Tadulako Education  Pharmacy  (Apotek  PenTa)  with  the  LET  'S  TAKE  A  GOOD  CARE  OF  OUR  HEALTH (Caring, Serving, Learning, Educating, Being Healthy) tagline is very important because it aims to be a  pioneer  pharmacy  that  implements  comprehensive  and  sustainable  government  regulation.  PenTa Pharmacy  implements  Branch  Image  Entrepreneurship  that  carries  out  pharmaceutical  care professionally  with  the  slogan  "no  pharmacist  no  service".  Along  with  this,  the  fulfillment  of  the community's  need  for  ideal  pharmaceutical  services,  effective  communication  and  fostering relationships through monitoring treatment will increase customer satisfaction and customer loyalty so that the turnover of pharmacies can increase and profits will also increase every year.
Keywords: apotek pendidikan, pharmaceutical care, pharmacist

## 1. PENDAHULUAN
Apotek menurut Peraturan Menteri  Kesehatan Nomor 35  tahun  2014  adalah  sarana  pelayanan  kefarmasian tempat  dilakukan  praktik  kefarmasian  oleh  Apoteker. Pelayanan kefarmasian adalah pelayanan langsung dan bertanggungjawab  kepada  pasien  ( patient  oriented ) yang berkaitan dengan sediaan farmasi ( drug oriented ) dengan  maksud  mencapai  hasil  terapi  yang  optimal dalam meningkatkan kualitas hidup pasien. Selain itu, apotek  merupakan  suatu  unit  usaha  yang  dalam pelaksanaannya  mempunyai  dua  fungsi  yaitu  unit layanan kesehatan (fungsi sosial) dan unit bisnis ( profit oriented ). Fungsi pendidikan yaitu sarana pembelajaran
bagi  calon  tenaga  teknis  kefarmasian  dan  calon apoteker  sebagai  tempat  praktik  lapangan  yang  ideal menjadi nilai lebih dari Apotek Pendidikan. Selain itu, dapat  menjadi  tempat  melakukan  penelitian  farmasi komunitas  bagi  dosen  dan  mahasiswa  farmasi  untad. Menurut  Sukrasno,  kompetensi  tenaga  kefarmasian dapat  terpenuhi  melalui  kegiatan  pembelajaran dilengkapi  dengan  praktik  langsung  di  lapangan  dan didukung  oleh  motivasi  belajar  mandiri  secara berkesinambungan yang akan meningkatkan kepercayaan  diri  untuk  tampil  memberikan  layanan profesinya (Sukrasno, 2008).
Data  Dinas  Kesehatan  Kota Palu  tahun  2015 terdapat 161 apotek di  Kota Palu  yang sebagian  besar (±85%) pemilik  sarana  apotek  (PSA)  non-apoteker  dan  hanya sebagian kecil (±12-15%) yang dimiliki oleh apoteker. Hasil survei apotek yang dilakukan tahun 2015 di Kota Palu  menunjukkan  bahwa  hanya  sekitar  2,5%  apotek yang pelayanan kefarmasian terutama praktik konsultasi,  informasi  dan  edukasi  (KIE)  terapi  obat pada  pasien    dilakukan  langsung  oleh  apoteker termasuk di dalamnya 1,86% (3 apotek) yang dimiliki oleh  Kimia  Farma.  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian Aurelia bahwa yang biasa melayani pasien di apotek  adalah  asisten  apoteker  (48,12%),  pegawai apotek  (28,30%)  ,  dan  apoteker  (13,21%)  (Aurelia, 2013).  Data  tersebut  di  atas  menunjukkan  bahwa tempat  praktik  lapangan  yang  ideal  bagi  calon  tenaga teknis  kefarmasian  dan  apoteker  sangat  sedikit sehingga  peningkatan  kompetensi  lulusan  melalui praktik kerja lapangan akan terkendala.
Apotek adalah sarana pelayanan kesehatan yang dapat ditemukan  dengan  mudah  di  wilayah  Kota  Palu. Universitas Tadulako berjarak sekitar 10 km dari pusat Kota  Palu  dan  berada  di  Kecamatan  Mantikulore, Kelurahan  Tondo.  Lokasi  apotek  awalnya  di  Jalan  S. Manonda,  namun  lokasi  dan  tempat  apotek  tersebut tidak memadai untuk dijadikan apotek pendidikan yang akan  menjadi  apotek percontohan  yang nantinya  akan menjadi  rujukan  apotek  di  seluruh  wilayah  Sulawesi Tengah. Lokasi baru Apotek pendidikan yaitu berada di jalur jalan utama dan berjarak sekitar 50 m dari Rumah Sakit  Pendidikan  (RSP)  Universitas  Tadulako  yang dibuka  pada  tahun  2017  yang  masih  berada  di lingkungan  kampus  Universitas  Tadulako.  Selain  itu, lokasi  apotek  pendidikan  berada  di  kawasan  padat penduduk  di  kelurahan  Tondo,  sekitar  250  m  dari lampu lalulintas jalan trans Sulawesi Sukarno Hatta dan terdapat  4  apotek  yang  berjarak  sekitar  1,2  km  dari lokasi  tersebut.  Pelayanan  obat  di  ketiga  apotek tersebut tidak dikelola langsung oleh apoteker sebagai penanggungjawab  apotek  dan  penyediaan  berbagai jenis obat baik itu obat originator maupun obat generik serta  alat  kesehatan  dan  perbekalan  farmasi  lainnya yang masih kurang lengkap untuk setiap kondisi medis yang paling sering dikeluhkan oleh masyarakat.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  51  Tahun  2009  tentang Pekerjaan  Kefarmasian  menyatakan  bahwa  pekerjaan kefarmasian adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu  sediaan  farmasi,  pengamanan,  pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian atau penyaluran obat, pengelolaan  obat,  pelayanan  obat  atas  resep  dokter, pelayanan  informasi  obat,  serta  pengembangan  obat, bahan obat dan obat tradisional. Pekerjaan kefarmasian harus  dilakukan  oleh  tenaga  kesehatan  yang mempunyai  keahlian  dan  kewenangan  di  bidang tersebut. Peran  apoteker  dituntut  untuk  meningkatkan pengetahuan,  keterampilan,  dan  perilaku  agar  dapat melaksanakan  interaksi  langsung  dengan  pasien. Bentuk interaksi tersebut berupa pemberian  informasi obat dan konseling kepada pasien yang membutuhkan. Hasil  survey  terhadap  68  apotek  di  Medan
menunjukkan  bahwa  52,94%  apoteker  pengelola apotek  (APA)  tidak  berada  di  apotek  setiap  hari, layanan langsung pada pasien di apotek dilakukan oleh asisten  apoteker  83,82%,  dan  rerata  skor  penerapan Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di  Apotek  (SPKA) 47,63  termasuk  kategori  kurang  menurut  Skala Guttman  (Ginting,  2008).  Hasil  penelitian  lain  yang sejalan  yaitu  implementasi  praktik  kefarmasian  di farmasi komunitas yaitu pelayanan obat termasuk OTC dan obat etikal hampir semuanya dilakukan oleh asisten apoteker  dan  apoteker  mengetahui  tentang  tugas  dan fungsinya di apotek namun kompetensi dan waktu yang minim  sampai  saat  ini  menjadi  penghalang  utama penerapan  PP  51  tahun  2009  (Herman,  2012). Penelitian Makadjadi di apotek Kota Palu tahun 2016 yang pelayanan kefarmasiaan dilakukan oleh apoteker menunjukkan bahwa dari 340 responden menginginkan keberadaan apoteker di apotek terdapat pada kuadran B diagram  Kartesius  yang harus dijaga dan ditingkatkan dan  nilai  Customer  Satisfaction  Index  (CSI)  77,95% termasuk dalam kategori Puas (Makdjadi, 2016).
Berdasarkan  data  tersebut  diatas  pendirian  apotek pendidikan  tadulako  menjadi  sangat  penting  karena bertujuan  menjadi  apotek  pioner  yang  melaksanakan implementasi PP Nomor 51 tahun 2009 dan Permenkes Nomor  35  tahun  2014  secara  komprehensif  dan berkesinambungan.  Tulisan  ini  ditujukan  untuk memberikan  pemaparan  mengenai  pendirian  Apotek Pendidikan  Tadulako  yang  diharapkan  bisa  menjadi salah  satu  apotek  percontohan  yang  menjadi  rujukan perguruan tinggi farmasi di Indonesia terutama lingkup farmasi komunitas.

## 2. BAHAN DAN METODE
Metode pendekatan yang digunakan dalam kegiatan ini berupa  studi  kelayakan  pendirian  usaha  apotek meliputi:
1)  Bahan  Baku,  Pengadaan  obat  sebagai  komoditas utama  diperoleh  dari  pedagang  besar  farmasi  (PBF) resmi  yang  ada  di  Kota  Palu.  Jumlah  PBF  skala nasional  di  Kota  Palu  cukup  banyak  sehingga ketersediaan  dan  mutu  obat  akan  terjaga.  Penyediaan alat  kesehatan  dan  perbekalan  farmasi  lainnya  akan diperoleh  dari  distributor  alat  kesehatan  yang  berizin baik  itu  yang  berada  di  kota  Palu  atau  kota  lain sekitarnya  seperti  Makassar  yang  memiliki  jalur transportasi  pengiriman  barang  yang  mudah  dan terpercaya.  2)  Produksi,  Apotek  sebagai  unit  usaha yang  berbadan  hukum  maka  setiap  peralatan,  sarana dan  prasarana  yang  harus  disediakan  telah  diatur jumlah dan jenisnya sesuai Kepmenkes No. 1332 tahun 2002  tentang  ketentuan  dan  tata  cara  pemberian  izin apotek  (semua  sarana  dan  prasarana  dalam  kondisi baru).  3)  Proses  produksi,  Proses  pengadaan  dan penjualan  obat  (Resep  dan  Non-resep)  sebagai komoditas  utama  di  apotek  sesuai  protap  (prosedur tetap).  4)  Manajemen,  struktur  organisasi  Apotek Pendidikan  Tadulako.  5)  Pemasaran,  Letak/lokasi apotek pendidikan strategis karena berjarak sekitar 50 m dari rencana Rumah Sakit Pendidikan, berada tepat di  pintu  keluar  kampus  untad  yang  terdapat  di
pemukiman penduduk termasuk di dalamnya kompleks dosen  untad  dan  sekitar  10  kompleks  perumahan  lain yang  juga  bertambah  jumlahnya  setiap  tahun.  Apotek pendidikan  berada  di  daerah  dengan  kepadatan penduduk  yang  cukup  tinggi  di  Kelurahan  Tondo  ± 9.892  KK  (Kepala  keluarga),  juga  menyasar  seluruh civitas  akademika  Universitas  Tadulako  sekitar  ± 32.000 orang. Selain itu, fasilitas umum seperti kantor Kelurahan  Tondo  dan  Sekolah  Tinggi  Kesehatan Widya  Nusantara  yang  juga  berpotensi  besar  menjadi konsumen apotek pendidikan. 6) Sumber daya manusia (SDM)  Pengelolaan  apotek  sebagai  unit  usaha penghasil  keuntungan  harus  efektif  dan  efisien  agar tujuan  apotek  tercapai  dengan  optimal.  Apotek pendidikan mempekerjakan 4 karyawan yaitu Apoteker Pengelola  Apotek  (1  org)  dan  tenaga  teknis kefarmasian (3 orang).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  implementasi  Program  Pengembangan Usaha  Produk  Intelektual  Kampus  (PPUPIK)  Apotek Pendidikan Tadulako yang bertujuan untuk mendirikan unit  usaha  milik  Universitas  Tadulako  yang  diawasi langsung  oleh  Jurusan  Farmasi,  Fakultas  Matematika dan Ilmu Pengetahuan  Alam. Tujuan utama pendirian Apotek  Pendidikan  Tadulako  (PenTa)  adalah  apotek pioner yang melaksanakan implementasi PP Nomor 51 tahun  2009  dan  Permenkes  Nomor  35  tahun  2014 secara  komprehensif  dan  berkesinambungan.  Apotek PenTa  memiliki  tiga  fungsi  yaitu  fungsi  pendidikan, fungsi  bisnis/profit,  dan  fungsi  sosial.  Fungsi pendidikan  sebagai  tempat  praktik  lapangan  bagi mahasiswa  S1  (strata  1)  Jurusan  Farmasi  dan  calon apoteker.  Selain  itu,  menjadi  tempat  penelitian  dosen dan  mahasiswa  bidang  farmasi  komunitas.  Fungsi profit sebagai unit usaha yang memberikan keuntungan bagi perkembangan apotek itu sendiri dan pemasukan bagi universitas tempat bernaung. Fungsi sosial berupa layanan  konsultasi  dan  Pusat  Informasi  Obat  (PIO) yang up to date bagi masyarakat dan tenaga kesehatan lain.  Saat  ini  apotek  telah  dibuka  untuk  umum  (soft opening)  sejak  tanggal  1  Juli  2018  karena  telah memenuhi syarat dari Dinas kesehatan Kota Palu yang dibuktikan  dengan  keluarnya  berbagai  perizinan  yaitu Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA), Surat Izin Apotek (SIA),  dan  Surat  Izin  Usaha  Perdagangan  (SIUP). Proses  renovasi  dan  persiapan  sarana  dan  prasarana apotek  membutuhkan  waktu  yang  cukup  lama  dan dilakukan  secara  bertahap  karena  gedung  harus disesuaikan dengan syarat yang ditentukan oleh aturan perundang-undangan tentang apotek (Gambar 3.1; 3.2; 3.3; 3.4; 3.5; 3.6; 3.7; 3.8).
A

## B
Gambar 3.1 Klinik dan apotek sebelum renovasi (A), Apotek sebelum renovasi (B)
Apotek  terletak  di  depan  Rumah  Sakit  Pendidikan (RSP)  Tadulako,  yang  sebelumnya  berfungsi  sebagai Kantor Otoritas
Pelabuhan
Penyeberangan
Kementerian Perhubungan  Provinsi Sulawesi Tengah. Apotek  Pendidikan  Tadulako  memiliki  4  karyawan yaitu satu Apoteker Pengelola Apotek (APA), 3 orang tenaga  teknis  kefarmasian/  Asisten  Apoteker  (AA). Apotek memiliki  jadwal operasi  senin sampai dengan sabtu,  sejak  jam  08.00  a.m  sampai  jam  09.00  p.m, terbagi atas dua shift kerja.
Apotek  PenTa  memiliki  logo  yang  didominasi  oleh warna  hijau  yang  bermakna  sehat/kesehatan  (Gambar 3.9)  dengan  tagline  “ let’s  take  a  good  care  of  our health ”: caring,  serving,  learning,  educating,  being healthy .  Logo  dan tagline akan  menjadi brand  image Apotek PenTa.
Gambar 3.2 Karyawan apotek mulai melakukan pembelian obat
Gambar 3.3 Ruang over the counter (OTC) depan dan Kasir depan
Gambar 3.5 Ruang pelayanan resep (ruang racik) dan lemari narkotika psikotropika
Gambar 3.6 Ruang konsultasi obat
Gambar 3.7 Ruang tunggu pasien dan alat pengukur suhu dan kelembapan ruangan
Gambar 3.8 Apotek tampak depan setelah renovasi
bertahap
Gambar 3.9 Logo dan tagline Apotek Pendidikan Tadulako
Berdasarkan  hasil  implementasi  kegiatan  PPUPIK, diperoleh hasil sebagai berikut: 1) Apotek Pendidikan Tadulako (PenTa) telah dibuka dengan standar sarana prasarana sesuai persyaratan PP Nomor 51 tahun 2009 dan  Permenkes  Nomor  35  tahun  2014.  2)  Melakukan pelayanan  penjualan  obat  dan  konsultasi  obat  ke masyarakat.

## 4. KESIMPULAN
Apotek Pendidikan Tadulako bertujuan menjadi apotek pioner yang melaksanakan implementasi PP Nomor 51
tahun  2009  dan  Permenkes  Nomor  35  tahun  2014 secara  komprehensif  dan  berkesinambungan.  Apotek Pendidikan  Tadulako  akan  menjadi  salah  satu  apotek percontohan  yang  menjadi  rujukan  perguruan  tinggi farmasi  di  Indonesia  terutama  lingkup  farmasi komunitas.
Program  PPUPIK  Apotek  Pendidikan  Tadulako  telah menambah  pengetahuan  dan  pengalaman  empirik tentang  pelayanan  kefarmasian  di  komunitas  bagi tim pelaksana  kegiatan  PPUPIK.  Kesimpulan  yang diperoleh dari uraian di atas adalah sebagai berikut: 1)  Apotek  Pendidikan  Tadulako  (PenTa)  adalah  unit usaha  Jurusan  Farmasi,  FMIPA,  Universitas Tadulako.
2)  Apotek PenTa menjadi apotek pendidikan pionir di Kota Palu, Sulawesi Tengah.
3)  Apotek PenTa dengan tiga fungsi yaitu pendidikan, bisnis/profit, dan sosial.
Berdasarkan  uraian  dan  kesimpulan  tersebut  di  atas maka  tim  pelaksana  PPUPIK  mengusulkan  beberapa aspek sebagai berikut:
1)   Program  PPUPIK  harus  tetap  diadakan  untuk menjadi  apotek  percontohan  di  Sulawesi  Tengah yang  melaksanakan PP Nomor 51 tahun 2009 dan Permenkes  Nomor  35  tahun  2014  secara komprehensif dan berkesinambungan.
2) Program PPUPIK akan  membuat Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang terintegrasi dengan Klinik Tadulako Medical Center.
3)  Program  PPUPIK  akan  membuat  satelit  apotek pendidikan agar jangkauan masyarakat lebih luas.
4)   Program  PPUPIK  di  akhir  kegiatan  bisa  menjadi unit  usaha  yang  memberikan  pemasukan  bagi universitas.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  disampaikan  kepada:  1)  Direktorat jenderal  pengabdian  masyarakat  Kementerian  Ristek dan Dikti Republik Indonesia, 2) Pimpinan dan seluruh staf  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  masyarakat Universitas  Tadulako,  3)  Dekan  dan  seluruh  staf Fakultas  MIPA,  UNTAD.  4)  Dekan  dan  seluruh  staf Fakultas  Kedokteran,  Universitas  Tadulako,  5) Direktur  dan  seluruh  staf  Rumah  Sakit  Pendidikan Universitas  Tadulako.  6)  Tim  pelaksana  dan mahasiswa  Jurusan  farmasi,  FMIPA,  Universitas Tadulako.  Semoga  hasil  kegiatan  pengabdian  ini mampu  memberikan  manfaat  jangka  panjang  bagi kalangan  farmasi  komunitas,  Universitas  Tadulako, dan seluruh masyarakat Kota Palu, Sulawesi Tengah.

## DAFTAR PUSTAKA
Aurelia,  E.  (2013).  Harapan  dan  kepercayaan konsumen  Apotek  terhadap  peran  Apoteker yang  berada  di  wilayah  Surabaya  Barat. Calyptra: Jurnal  Ilmiah  Universitas Surabaya . Vol.2 No.1.
Dinas  Kesehatan  Kota  Palu.  (2015).  Rekapitulasi Jumlah  Apotek  di  wilayah  Kota  Palu  tahun 2015. Palu, Sulawesi Tengah: Dinas Kesehatan Kota Palu.
Ginting, A., Br. (2008). Penerapan Standar  Pelayanan Kefarmasian  di  Apotek  Kota  Medan  Tahun 2008. Skripsi .  Universitas  Sumatra  Utara. Medan. Herman, M., J., & Susyanty, A., L. (2012). An analysis of  Pharmacy  Service  By  Pharmacist  In Community  Pharmacy. Buletin  Penelitian Sistem Kesehatan . Vol.15 No.3, p.271-281 Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotik  2002 (Kepmenkes) Nomor 1332 (RI) Makadjadi, O.I., Mukaddas, A., Tandah, M.R. (2016). Analysis  of  The  Patient  Satisfaction  Level  to Pharmacist Service Quality in Four Pharmacies in Palu City using Servqual Method.
Proceedings  International  Conference  and workshop  on  Pharmacy  and  Statistics ,  26-27 November  2016.  Palu,  Sulawesi  Tengah.  Hal. 99-108 Pekerjaan Kefarmasian 2009 (PP) Nomor 51 (RI) Standar  Pelayanan  kefarmasian  di  Apotek  2014 (Permenkes) Nomor 35 (RI)
Sukrasno.  (2008).  Pengembangan  pendidikan  profesi apoteker  untuk  mendukung  eksistensi  apoteker di  apotek. Majalah  Ilmu  Kefarmasian ,  vol.  V, No. 3, pp.130-137.