## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)

## Meningkatnya Repeat Purchasedengan Content Marketing dan Brand Performance Melalui Customer Engagement Pada Konsumen Produk Fashion Merek Uniqlo
Dyah Ika Kirana Jalantina * , Maria Magdalena Minarsih
Fakultas Ekonomi, Universitas Pandanaran, Semarang, Indonesia Email: dyah.ika@unpand.ac.id Email Penulis Korespondensi: dyah.ika@unpand.ac.id Submitted: xx/11/2021 ; Accepted: 29/11/2021 ; Published: 30/11/2021
Abstrak −Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh content marketing dan brand performance terhadap repeat  purchase  dengan  customer  engagement  sebagai  variabel  intervening  pada  konsumen  produk  pakaian  merek Uniqlo.Dengan content marketing yang menarik, relevan dan memahami target pasar, serta brand performance yang kuat dalam menempati posisi merek di pasar akan menciptakan keterikatan bagi konsumen dalam hal kesadaran merek sehingga konsumen akan  melakukan  repeat  purchase.  Metode  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  berganda.  Data  dikumpulkan  menggunakan kuesioner. Sampel pada penelitian ini diambil sebanyak 100 responden dengan usia lebih dari atau sama dengan 17 tahun yang pernah  melakukan  pembelian  produk  fashion  merek  Uniqlo.    Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  content  marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, brand performanceberpengaruh positif dan signifikan terhadap customer  engagement,  content  marketingberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  repeat  purchase,  brand performanceberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  repeat  purchase,  customer  engagement  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap repeat purchase.
Kata Kunci: Pemasaran Konten; Kinerja Merek; Keterlibatan Pelanggan; Pembelian Berulang
Abstract −This study aims to analyze and examine the effect of content marketing and brand performance on repeat purchases with customer engagement as an intervening variable on consumers of Uniqlo brand clothing products. With content marketing that  is  interesting,  relevant  and  understands  the  target  market,  as  well  as  a  strong  brand  performance  in  occupying  a  brand position in the market, it will create an attachment for consumers in terms of brand awareness so that consumers will make repeat purchases. The method used is multiple regression analysis. Data were collected using a questionnaire. The sample in this study was taken as many as 100 respondents with an age of more than or equal to 17 years who had purchased Uniqlo brand fashion products. The results of this study indicate that content marketing has a positive and significant effect on customer engagement, brand performance has a positive and significant effect on customer engagement, content marketing has a positive and significant effect on repeat purchases, brand performance has a positive and significant effect on repeat purchases, customer engagement has a positive and significant impact on repeat purchases. significant to repeat purchases.
Keywords : Content Marketing; Brand Performance; Customer Engagement; Repeat Purchase

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  dan  internet  yang  semakin  berkembang  saat  ini  membuat  ketergantungan  dari  masyarakat dalam  hampir  semua  dimensi  kehidupannya  antara  lain  dengan  adanya  media  sosial,  berita online, dan  juga informasi untuk belanja atau membeli pakaian secara online .Perkembangan itu terbukti dengan adanya peningkatan pengguna  internet  dari  waktu  ke  waktu,  seolah  tanpa  internet  maka  kehidupan  akan  terhenti.  Kebutuhan  akan internet menjadi kebutuhan pokok masyarakat yang harus selalu terpenuhi.
Berdasarkan  survey  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  maka  pada  tahun  2019-2020 terdapat total pengguna internet di Indonesia sebanyak 196,7 pengguna, naik 8,9 persen dari survey yang dilakukan pada  tahun  2018.  Hal  ini  juga  sebagai  dampak  dari  pandemi  Covid-19  yang  melanda  dunia  termasuk  Indonesia sehingga memaksa masyarakat beralih dari dunia offline ke online yang pada akhirnya masyarakat menjadi semakin familiar dan  juga  nyaman.  Hal  ini  juga  merambah  ke  dunia  pemasaran  dimana  saat  ini  metode  pemasaran  secara online lebih banyak digunakan para pelaku bisnis untuk memasarkan produknya karena dinilai lebih efektif, efisien dan juga dapat menjangkau seluruh dunia secara global. Pemasaran secara tradisional sendiri menjadi semakin tidak efektif.
Salah satu pendekatan dari strategi pemasaran online strategis untuk lebih menarik konsumen dan mencapai target  pasaradalah  dengan  menggunakan content  marketing. Dengan content  marketing  ini pemasar  harus  dapat membuat  dan  mendistribusikan  konten  yang  relevan,  bertanggung  jawab  dan  bermutu  agar  dapat  menarik konsumen.
Secara  khusus content  marketing yang  digunakan  pemasar  mempunyai  kegunaan  diantaranya  adalah  untuk meningkatkan  volume  penjualan,  meminimalisir  biaya,  menimbulkan  loyalitas  konsumen  dan  memaksimalkan keuntungan.
Content  marketing yang  efektif  salah  satunya  adalah  apabiladapat  menimbulkan customer  engagement yang merupakan interaksi atau komunikasi yang baik antara produsen atau pemilik merek dengan konsumen sasarannya. Customer engagement dapat terjadi karena suatu pengalaman atau pengetahuan yang dirasakan konsumen terhadap suatu merek produk yang telah dipilih.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 2, November 2021, Hal 251 − 262 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i2.1160
Konsumen  yang  terlibat  dalam content  marketing adalah  penting  bagi  produsen  karena  hal  tersebut  dapat menciptakan keyakinan konsumen akan suatu produk sehingga akan menghasilkan tindakan konsumen yang positif seperti adanya keputusan pembelian bahkan kemudian terjadinya pembelian ulang atau repeat repurchase. (Dharmayanti & Juventino, 2020)Konsumen akan tertarik dan rela membayar lebih untuk suatu merek apabila  secara  emosional  telah  mempunyai  ikatan  terhadap  merek  tersebut.  Oleh  karenanya  perusahaan  harus menjaga customer engagement terhadap konten yang dibuat. Customer engagement juga memberikan pengaruh yang besar untuk meningkatkan repeat purchase dengan biaya minimal serta dapat menjangkau konsumen yang menjadi target pasar suatu perusahaan atau brand (Sanjaya, 2020) . Selain content  marketing yang  dapat  menimbulkan customer  engagement adalah brand performance. Salah satu faktor berhasilnya suatu perusahaan adalah dengan membangun keunggulan merek ( brand) yang dapat bersaing melalui kinerja merek (brand performance), (Wijaya & Dharmayanti, 2019) . Merek menciptakan pengaruh terhadap jumlah penjualan dalam satu periode waktu  (bulanan, tahunan) dan memperoleh pangsa pasar yang lebih luas.
Penilaian  konsumen  terhadap  kualitas  suatu  merek  produk  dapat  mengindikasikan  seberapa  bagus brand performance (kinerja merek) tersebut secara obyektif. Konsumen dapat membedakan produk melalui merek dari tiap produsen  yang  berlainan. Brand  performance adalah  juga bagaimana  suatu  produk  atau  jasa  dapat  memenuhi  dan memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Dengan  demikian  maka  apabila  konsumen  menganggap brand performance sudah bagus maka tidak akan berpindah ke merek lain.
Berbagai  daya  upaya  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  atau  merek  pasti  bertujuan  agar  tercapainya keberadaan  merek  secara  berkesinambungan  di  pasar.  Salah  satu  keadaan  yang  menunjukkan  bahwa  suatu  merek berkesinambungan  adalah  terjadinya repeat  purchase (pembelian    ulang). Repeat  puchase merupakan  salah  satu aspek yang menjadi parameter keberhasilan suatu merek di pasar (Sanjaya, 2020).
Konsumen yang melakukan repeat purchase biasanya akan membelanjakan uangnya lebih banyak daripada konsumen yang baru mengenal suatu merek. Selain itu repeat purchase konsumen juga pasti akan menaikkan laba dari suatu merek dan menimbulkan efisiensi biaya daripada konsumen baru.
Setiap merek atau perusahaan akan berusaha mendapatkan repeat purchase dari setiap konsumen, begitu juga perusahaan  ritel fashion merek  Uniqlo.  Uniqlo  didirikan  di  Jepang  pada  tahun  1984  dan  dibuka  di  Indonesia  pada tahun  2013  dibawah  perusahaan  Fast  Retailing  Co,  Ltd.  Konsep  tokonya  adalah  suatu  gudang  yang  sangat  besar dengan  pilihan  konstan  dan  produknya  adalah fashion untuk  kaum  muda  dengan  model  kekinian  dan  harga terjangkau. Saat ini telah ada 27 toko di 19 kota besar di Indonesia.
Uniqlo  sangat  inovatif  dalam  membuat  produk  mereka,  mempunyai  keunikan  tersendiri  dan  menawarkan produk  yang  nyaman  untuk dikenakan  sehari-hari.  Perusahaan  menyebut  produknya  sebagai Life  Wear, sederhana namun berkualitas. Uniqlo mendapat peringkat ketiga di produsen dan pengecer pakaian Global Utama.
Gambar 1. Peringkat Produsen dan Pengecer Produk Pakaian Global Utama Sumber : Retailing 2020
Investasi  digital  Uniqlo  sebagai  strategi  untuk  mengejar  ketinggalannya  dalam  perdagangan online juga dilakukan  oleh  Fast  Retailing,  yang  dimotivasi  oleh  perubahan  cara  belanja  konsumen  selama  pandemi  Covid-19. Beberapa  cara  yang  digunakan  untuk  memasarkan  produknya  secara online diantaranya  adalah  dengan  website uniqlo.com/id/id dan di media sosial seperti facebook dan instagram yang dapat diakses konsumen dengan mudah. Konsumen  akan  tertarik  dengan content  marketing Uniqlo  yang  informatif  dan  berusaha  memberikan kepuasan  kepada  konsumen.  Selain  itu  merek  Uniqlo  juga  sudah  dikenal  luas  oleh  konsumen  sehingga  telah mempunyai pangsa pasar tersendiri yang sudah lama menggunakan merek ini. Hal ini membuat konsumen merasa mempunyai ikatan terhadap merek.
Dalam proses pembentukan ikatan antara merek dengan konsumen maka Uniqlo berusaha memberikan kesan yang baik pada konsumen karena akan memberikan pengetahuan emosional tersendiri. Pelanggan yang percaya dan puas dengan penggunaan merek menunjukkan bahwa customer engagement telah berhasil dan menjadi keunggulan dari perusahaan.
Kepuasan konsumen yang tinggi setelah mempunyai pengalaman menggunakan produk Uniqlo akan mempengaruhi keputusan pembelian produk tersebut yang kedepannya akan menjadikan pembelian ulang ( repeat purchase). Oleh

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 2, November 2021, Hal 251 − 262 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i2.1160
karenanya  perusahaan  harus  menciptakan  kepercayaan  kepada  merek  agar  dapat  melebihi  ekspektasi  konsumen sehingga menimbulkan sikap positif dan mempunyai keinginan untuk menggunakan kembali merek yang sama.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Content Marketing
Content  marketing merupakan  suatu  metode  manajemen  yang  dilakukan  perusahaan  meliputi  rekognisi,  menelaah dan memuaskan keinginan konsumen agar dapat meraih keuntungan maksimal dengan memanfaatkan konten secara digital yang disebarkan melalui media digital (Dharmayanti & Juventino, 2020).
Content  marketing juga  bermanfaat  untuk  mempengaruhi  konsumen  potensial  dan  dapat  mengoptimalkan keterlibatan  konsumen  melalui  pembentukan,  pengedaran  dan  informasi  konten  yang  sesuai,  bermanfaat  ,  penting dan mampu membuat konsumen menjadi percaya (Larissa, 2020).
Content marketing baiknya tidak hanya dapat menarik perhatian konsumen, namun juga dapat menampilkan informasi dan gambar atau foto yang dapat memberikan hiburan pada konsumen serta memberikan informasi yang akurat tentang produk yang ditawarkan (Nabilla & Rubiyanti, 2020). Selain itu penggunaan content marketing oleh perusahaan untuk dapat  meningkatkan  kesadaran dari  konsumen  akan  adanya  merek  sekaligus  juga  meningkatkan penjualan secara online .

## 2.2 Brand Performance
Brand  performance (kinerja  merek)  merupakan  bagaimana  mengartikan  suatu  produk  atau  jasa  yang  bisa memuaskan keinginan konsumen dan sejauh mana produk atau jasa dapat berguna secara estetika serta mempunyai kualitas yang dapat bersaing dengan produk lain (Herdiany & Yuliati, 2019).
Pemikiran atau ide tentang brand performance ini berkaitan dengan seberapa kuat posisi dari suatu merek di dalam  pasar  yang dapat  terdeteksi  melalui  perolehan  pangsa  pasar,  meningkatnya  penjualan  dan  keuntungan  yang didapatkan oleh perusahaan(Wijaya & Dharmayanti, 2019).
Mengukur  kinerja  suatu  merek  akan  melibatkan  beberapa penilaian  tentang  bagaimana konsumen  potensial akan  membeli  suatu  produk.  Kesadaran  konsumen  akan  merek  merujuk  pada  kecakapan  target  pasar mengidentifikasi  merek  atau  produk  secara  cermat.  Jika  target  pasar  selalu  memikirkan  merek,  maka  dapat dipastikan konsumen akan terus datang untuk melakukan pembelian yang lebih banyak.

## 2.3 Customer Engagement
Customer  engagement adalah  terjadinya  beberapa  kali  hubungan  antara  konsumen  dengan  merek  yang  bisa menguatkan  dari  segi  emosional  dan  psikologis  konsumen  terhadap  merek  tersebut  sehingga  menimbulkan keterikatan(Santoso,  2020).  Konsumen  yang  terikat  dengan  suatu  produk  dapat  menjadi  relasi  yang  dapat  bekerja sama dengan perusahaan sehingga dapat menambah value produk tersebubt. Dalam hal pemasaran secara online, customer engagement dimaksudkan agar dapat meningkatkan waktu dan perhatian yang diberikan oleh konsumen terhadap suatu merek di website atau di media sosial.  Interaksi konsumen dengan produk melalui media online akan mendorong terciptanya komitmen antara konsumen dengan produsen. Customer  engagement memberikan  konsumen  pengaruh  yang  positif  terhadap  merek  yang  pada  akhirnya akan menimbulkan repeat purchase sehingga setiap perusahaan pasti berusaha meningkatkan keterlibatan konsumen dengan produknya.

## 2.4 Repeat Purchase
Repeat Purchase (pembelian ulang) merupakan tindakan nyata dari konsumen dengan melakukan pembelian produk atau jasa yang sama lebih dari satu kali. Sebagian besar pembelian adalah pembelian ulang yang potensial (Larissa, 2020).
Keinginan konsumen untuk melakukan pembelian didasarkan pengalamannya menggunakan produk di masa lalu dan merasa puas. Semakin tinggi rasa puas yang didapatkannya pada pengalaman pembeliannya di masa lalu, akan  semakin  kuat  keinginan   itu  untuk melakukan  pembelian  ulang,  akan  tetapi  derajat kepuasan  yang  dirasakan setiap konsumen akan tidak sama (Wijaya & Dharmayanti, 2019).
Repeat purchase juga didefinisikan sebagai tindakan konsumen yang loyal pada satu produk, yang akan melakukan pembelian ulang secara terus menerus dan menolak produk lain dari pesaing (Herdiany & Yuliati, 2019).

## 2.5 Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu menggunakan data statistik untuk menjawab pertanyaan

## 2.6 Populasi dan Sampel
Populasi merupakan total keseluruhan dari satuan-satuan atau individu-individu yang secara spesifik akan dilakukan penelitian. Satuan-satuan ini dinamakan unit analisi dan bisa merupakan manusia dan organisasi (Djarwnato, 1994).

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Sampel  adalah  bagian  dari  populasi  yang  dipelajari  dalam  sebuah  penelitian  atau  riset  dan  hasilnya merupakan  gambaran  dari  asal  populasinya  tetapi  bukan  populasi  itu  sendiri.  Sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  pernah  melakukan  pembelian  produk fashion merek  Uniqlo  dengan  rentang usia 17 tahun ke atas.

## 2.7 Teknik Pengambilan Sampel

## 1. Purposive Sampling
Adalah  cara  mengambil  sampel  secara  sengaja  sesuai  dengan  syarat  yang  telah  ditentukan  oleh  peneliti (Sugiyono, 2008). Dalam penelitian ini purposive sampling dilakukan dengan beberapa syarat, diantaranya :
- Pernah melakukan pembelian produk fashion merek Uniqlo lebih dari  sekali
- Usia lebih dari 17 tahun
- Pendidikan minimal SMA
2. Quota Sampling
Merupakan teknik pengambilan sampel dari suatu populasi yang telah ditentukan untuk dikelompokkan sesuai dengan  karakternya  sampai  mendapatkan  jumlah  quota  yang  diperlukan  (Sugiyono,  2008).  Quota  sampling dalam  penelitian  ini ditentukan  dengan  karkter konsumen  yang  pernah  melakukan  pembelian  produk fashion merek Uniqlo lebih dari satu kali. Dengan cara quota sampling maka didapatkan jumlah sampel sebanyak 100 orang.
3. Insidental Sampling
Merupakan teknik pengambilan sampel yang didasarkan pada kebetulan, yaitu siapa saja yang dijumpai secara kebetulan  dengan  peneliti  dan  bisa  digunakan  sebagai  sampel  apabila  cocok  dengan  sumber  data  (Sugiyono, 2015).

## 2.8 Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional variabel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah empat variabel yaitu :
1. Content Marketing (X1)
Variabel  independen  yang  pertama  adalah content  marketing (X1), yaitu  metode yang  digunakan  oleh  perusahaan untuk memasarkan produk atau jasa  dengan membuat dan menyebarluaskan konten yang mempunyai kualitas dan memikat konsumen agar  konsumen dapat memahami pesan yang diterima sehingga akan memberikan dampak yang positif  bagi  perusahaan  (Sanjaya,  2020). Content  marketing dapat  diukur  dengan  indikator  yaitu reader  cognition, persuasions,decision making dan factors. Dalam penelitian ini content marketing diukur dengan indikator : 1. Strategy 2. Activity 3. Results
2. Brand Performance (X2) Variabel independen yang kedua adalah brand performance (X2) yang berkaitan dengan seberapa kuat posisi suatu brand atau merek itu di dalam pasar dan pengukurannya dapat melalui pangsa pasar yang diperoleh, perkembangan penjualan dan keuntungan yang didapatan oleh perusahaan (Wijaya & Dharmayanti, 2019).
Elemen-elemen  dari brand  performance menurut  (Willianto.k  &  Semuel.H,  2005)  adalah product performance, service performance, customer care dan customer delight. Dalam penelitian ini brand performance diukur dengan indikator : 1. Product performance
2. Service performance
3. Customer care
4. Customer satisfaction
5. Customer delight
3. Customer Engagement(Z)
Merupakan  variabel  intervening  dalam  penelitian  ini  yang  didefinisikan  oleh  Wibowo  &  Dharmayanti, (2020)sebagai  suatu  jenjang  adanya  keterikatan  secara  fisik,kognitif  dan  emosional  konsumen  dalam  membina ikatan dengan perusahaan. Customer engagement pada penelitian ini diukur dengan indikator : 1. Identification 2. Enthusiasm 3. Attention 4. Absorption 5. Interaction
4. Repeat Purchase
Variabel dependen dalam penelitian ini adalah repeat purchase (Y) yaitu perbuatan yang timbul karena reaksi pada obyek  yang  menunjukkan  kebutuhan  konsumen  untuk  membeli  produk  atau  jasa  secara  berulang  dan

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 2, November 2021, Hal 251 − 262 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i2.1160
teratur(Santoso, 2020). Repeat purchase dapat diukur dengan indikator service relationship attributes, Relatoinship driving benefits dan motivational values. Dalam penelitian ini repeat purchase diukur dengan indikator : 1. Commited customer 2. Trust 3. Loyal

## 2.9 Pengumpulan Data
Data  dihimpun  dan  dikumpulkan  melalui  penyebaran  kuesioner  kepada  responden  agar  didapatkan  data  yang diperlukan untuk penelitian ini. Setiap pertanyaan yang ada akan dilakukan pengukuran dengan menggunakan skala Likert yang dapat mengukur sikap, pendapat dan tanggapan seseorang atas suatu kejadian. Variabel-variabel dalam penelitian akan dijabarkan menjadi indikator variabel. Jawaban responden menurut skala Likert dalam penelitian ini adalah sangat setuju, setuju, cukup setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju yang diberi skor dengan angka 5, 4, 3, 2,, 1. Skor keseluruhan dari setiap responden merupakan jumlah dari skor setiap jawaban dari responden tersebut.

## 2.10 HIPOTESIS
1. Hubungan antara content marketing dengan customer engagement
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sanjaya,  (2020)menyimpulkan  bahwa content  marketing memiliki  pengaruh terhadap customer engagement secara positif, dimana content marketing dari Pegipegi berhasil menyampaikan nilai- nilai dengan relevan sehingga mudah dimengerti oleh konsumennya. Demikian juga penelitian oleh  Larissa, (2020) yang menyimpulkan bahwa content marketing berpengaruh signifikan terhadap customer engagement. Penelitian  oleh  Dharmayanti  &  Theofilus,  (2019)  juga  menyimpulkan  bahwa content  marketing dari  para brand yang  menggunakan  aplikasi  Tiktok  memiliki  pengaruh  terhadap customer  engagement. Kesimpulan  yang sama  juga  diberikan  oleh  Dharmayanti  &  Juventino,  (2020)yaitu content  marketing dalam E-Commerce Zaloraberpengaruh ositif terhadap customer engagement. Dari hasil penelitian terdahulu diatasmaka peneliti dapat mengajukan Hipotesis 1 yaitu :
H1 : content  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap customer  engagement pada  konsumen produk fashion merek Uniqlo.

## 2. Hubungan antara brand performance dengan customer engagement
Penelitian  oleh  Wijaya  &  Dharmayanti,  (2019)  menyimpulkan  bahwa  variabel brand  performance dari  Honda memiliki  pengaruh  terhadap customer  engagement. Selain  itu,  penelitian  oleh  Hermanto  &  Dharmayanti,  (2020) juga  menyimpulkan  bahwa brand  performance memiliki  pengaruh  pada customer  engagement dan  sekaligus memiliki dampak sigifikan.
Variabel brand  performance memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap customer  engagement juga merupakan kesimpulan dari penelitian oleh Herdiany & Yuliati, (2019). Dari hasil penelitian terdahulu di atas maka peneliti dapat mengajukan Hipotesis 2 yaitu :
H2 : brand performance berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement pada konsumen produk fashion merek Uniqlo.

## 3. Hubungan antara content marketing dengan repeat purchase
Penelitian  oleh  (Larissa,  2020)  menyimpulkan  bahwa content  marketing mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap repeat purchase. Kesimpulan yang sama juga dikemukakan oleh Santoso, (2020) dalam hasil penelitiannya yaitu content  marketing berpengaruh  signifikan  terhadap repeat  purchase. Dari  hasil  penelitian  terdahulu  di  atas maka peneliti dapat mengajukan Hipotesis 3 yaitu :
H3 : content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap repeat purchase pada konsumen produk fashion merek Uniqlo.
4. Hubungan antara brand performance dengan repeat purchase
Penelitian oleh Herdiany & Yuliati, (2019) mengemukakan bahwa brand performance berpengaruh terhadap repeat purchase. Hasil penelitian oleh Kurniawan & Harjati, (2017) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara brand  performance terhadap repeat  purchase. Dari  hasil  penelitian  terdahulu  maka  peneliti  dapat  mengajukan Hipotesis 4 yaitu :
H4 : brand  performance berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repeat  purchase pada  konsumen produk fashion merek Uniqlo.
5. Hubungan antara customer engagement dengan repeat purchase Penelitian  oleh  Sanjaya,  (2020)  menyimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  bernilai  positif  antara customer engagement terhadap repeat  purchase. Penelitian  oleh  Santoso,  (2020)juga  menyimpulkan  bahwa customer engagement mempunyai pengaruh positif terhadap repeat purchase. Selain  itu,  penelitian  oleh  Larissa,  (2020)  juga  menyatakan  bahwa customer  engagement berpengaruh sigifikan secara positif terhadap repeat purchase. Begitu juga penelitian oleh Wijaya & Dharmayanti, (2019) yang

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 2, November 2021, Hal 251 − 262 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i2.1160
menyimpulkan  bahwa customer  engagement mempunyai  pengaruh  positif  terhadap repeat  purchase. Dari  hasil penelitian terdahulu maka peneliti dapat mengajukan Hipotesis 5 yaitu :
H5 : customer  engagement berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repeat  purchase pada  konsumen produk fashion merek Uniqlo.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukan  dalam  setiap  penelitian  yang  memakai  kuesioner  agar  dapat  diketahui  valid  tidaknya  data yang diperoleh  dari  seluruh  responden (Raharjo, 2017).  Artinya  bahwa  apakah data  yang  sudah dikumpulkan  dari jawaban responden terhadap pertanyaan dalam kuesioner tersebut sudah sesuai dengan maksud penelitian.
Uji  Validitas  Product  Moment  Pearson  Corelation  akan  menghubungkan  setiap  skor  item  atau  pertanyaan dengan  jumlah  skor  secara  keseluruhan  yang  didapatkan  dari  semua  jawaban  yang  diberikan  responden  dalam kuesioner.
Pengambilan keputusan dilakukan dengan melakukan perbandingan antara nilai r hitung dengan nilai r tabel. Apabila r hitung > r tabel, maka semua pertanyaan dalam kuesioner adalah valid. Apabila r hitung < r tabel maka semua pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid.
Dari  data  kuesioner  responden  yang  telah  terkumpul  maka  kemudian  dilakukan  uji  validitas.  Hasil  uji validitas pada tabel di bawah ini
Tabel 1. Uji Validitas Product Moment Nomor Item Pearson Correlation r tabel Interpretasi (r hitung ) X1.1 0.786 0,396 Item Valid X1.2 0.616 0,396 Item Valid X1,3 0.603 0,396 Item Valid X1.4 0.565 0,396 Item Valid X1.5 0.769 0,396 Item Valid X2.1 0,727 0,396 Item Valid X2.2 0,401 0,396 Item Valid X2.3 0,535 0,396 Item Valid X2.4 0,782 0,396 Item Valid X2.5 0,717 0,396 Item Valid X2.6 0,761 0,396 Item Valid Z1.1 0,558 0,396 Item Valid Z1.2 0,773 0,396 Item Valid Z1.3 0,681 0,396 Item Valid Z1.4 0,511 0,396 Item Valid Z1.5 0,733 0,396 Item Valid Y1.1 0,506 0,396 Item Valid Y1.2 0,560 0,396 Item Valid Y1.3 0,878 0,396 Item Valid Y1.4 0,692 0,396 Item Valid
Dari Tabel 1 Uji Validitas Product Moment diketahui bahwa hasil penghitungan r hitung untuk semua item adalah lebih besar dari r tabel, sehingga semua pertanyaan dalam kuesioner dinyatakan valid.

## 3.2 Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  Alpha  Cronbach’s  dilakukan  sopaya  seluruh  pertanyaan  dalam  kuesioner  yang  digunakan  dalam penelitian  dapat  dipercaya  sebagai  alat  pengumpul  data.  Uji  reliabilitas  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat konsistensi suatu angket yang dipakai oleh peneliti, agar dapat digunakan kehandalannya dalam mengukur variabel penelitian,  dimanapun  penelitian  ini  dilakukan  dan  secara  berulang-ulang  ataupun  dengan  kuesioner  yang  sama (Raharjo, 2017).
Uji  reliabilitas  dapat  dilakukan  secara  bersama-sama  terhadap  seluruh  item  pertanyaan  dalam  kuesioner  penelitian (Sujarweni, 2014).
Pengambilan  keputusan yang digunakan sebagai dasar dalam uji reliabilitas ini adalah jika nilai cronbach’s alpha  <  0,6  maka  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau  konsisten.  Sedangkan  jika  nilai  cronbach’s  alpha  <  0,6  maka kuesioner dikatakan tidak reliabel atau tidak konsisten. Dalam penelitian ini, uji reliabilitas alpha cronbach’s adalah dalam tabel berikut ini :

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Tabel 2. Uji Realiblitas Alpha Cronbach’s
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1.1 74.48 88.093 .753 .922 X1.2 74.64 92.240 .574 .926 X1.3 74.88 91.277 .553 .926 X1.4 74.56 92.423 .515 .927 X1.5 75.40 83.917 .718 .924 X2.1 74.40 90.167 .691 .924 X2.2 74.64 94.990 .345 .930 X2.3 74.48 92.510 .480 .928 X2.4 75.28 82.043 .727 .924 X2.5 74.84 88.473 .673 .924 X2.6 74.88 88.193 .724 .923 Z1.1 74.56 93.840 .519 .927 Z1.2 74.76 91.690 .750 .924 Z1.3 74.64 91.407 .645 .925 Z1.4 74.48 91.927 .445 .929 Z1.5 74.76 90.273 .699 .924 Y1.1 74.92 92.577 .446 .929 Y1.2 75.04 93.790 .520 .927 Y1.3 74.88 85.527 .856 .920 Y1.4 75.16 91.140 .656 .925
Hasil  pengujian  pada  Tabel  2  menunjukkan  bahwa  semua  item  dalam  variabel content  marketing,  brand performance,  customer  engagement dan repeat  purchase memiliki  nilai  Cronbach’s  Alpha  >  0,6.  Maka  dapat disimpulkan bahwa semua item dalam variabel penelitian dinyatakan reliabel.

## 3.2 Hasil Penelitian
3.2.1 Uji Asumsi Klasik
1. Uji NormalitasOne Sample Kolmogorof- Smirnov
Uji  Normalitas  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  data  penelitian  terdistribusi  secara  normal  atau  tidak. Regresi dinyatakan memenuhi asumsi normalitas apabila nilai Asymp sig > 0,05. Hasil uji Normalitas terdapat dalam tabel 3 berikut.
Tabel 3. One Sample Kolmogorof Smirnof Test One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 93 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.76388721 Most Extreme Differences  Absolute .081 Positive .048 Negative -.081 Test Statistic .081 Asymp. Sig. (2-tailed) .164 c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Dari Tabel 3 nilai Asymp sig adalah 0,164 > 0,05 sehingga dinyatakan bahwa data terdistribusi normal.

## 3.2.2 Uji Multikolinearitas
Untuk  menguji  apabila  dalam  model  regresi  ditemukan  adanya  korelasi  (hubungan  yang  kuat)  antara  variabel independen. Pada model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen.
Gejala multikolienearitas diketahui dari nilai Tolerance dan VIF. Apabila nilai tolerance > 0,1 dan VIF < 10 maka model regresi tidak terdapat masalah multikolinearitas. Hasil uji Multikolinearitas dapat dilihat pada tabel  4 berikut ini.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,988 1,199 ,824 ,412 X1 ,267 ,078 ,356 3,411 ,001 ,356 2,805 X2 ,172 ,061 ,258 2,814 ,006 ,463 2,161 Z ,262 ,098 ,281 2,674 ,009 ,352 2,838 a. Dependent Variable: Y
Dari Tabel 4 di atas maka seluruh variabel independen X1 dan X2 memiliki nilai Tolerance > 0,1 dan VIF < 10 yang menunjukkan tidak adanya korelasi yang tinggi diantara variabel independen, sehingga model regresi sudah dapat memenuhi asumsi multikolinearitas.

## 3.2.3 Uji Heteroskedastisitas
Untuk menguji apabila di dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variasi dari nilai residual satu pengamatan ke pengamatan lainnya. Hasil Uji heteroskedastisitas dapat dilihat pada Tabel 5 berikut ini.
Tabel 5. Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,834 ,782 2,344 ,021 X1 -,036 ,051 -,124 -,714 ,477 X2 ,060 ,040 ,230 1,507 ,135 Z -,063 ,064 -,172 -,984 ,328
a. Dependent Variable: AbsRes
Dari  Tabel  5  di  atas  diperoleh  nilai  Absolut  Residual  dari  seluruh  variabel  adalah  tidak  signifikan  (Sig  > 0,05), sehingga model regresi tidak mengandung masalahheteroskedastisitas.

## 3.2.4 Uji Analisis Jalur (Path Analysis)
Berfungsi  untuk  menguji  apakah  variabel  independen  yaitu content  marketing (X1) ,  dan  brand  performance (X2)berpengaruh langsung  terhadap variabel dependen yaitu repeat purchase (Y). Selain itu uji ini juga memberi penjelasan tentang ada atau tidaknya pengaruh tidak langsung dari variabel independen melalui variabel intervening yaitu customer engagement .

## 3.3 Regresi Model I
Tabel 6. Coefficient Regresi Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 5,761 1,136 5,072  ,000 X1 ,453 ,069 ,565  6,553  ,000 X2 ,217 ,062 ,304  3,522  ,001
a. Dependent Variable: Z
Model persamaan regresi disusun sesuai hasil koefisien regresi pada tabel di atas yaitu :
Z = 5,761 + 0,453X 1 + 0,217X 2

## a. Analisis Pengaruh X1 terhadap Z
Pada  tabel  Coefficient  di  atas  dapat  diketahui  nilai  signifikasi  variabel  X1  =  0,000  lebih  kecil  dari  0,05,  yang memberikan kesimpulan bahwa variabel X1 berpengaruh positif signifikan terhadap variabel Z.
b. Analisis Pengaruh X2 terhadap Z
Pada tabel coefficient di atas juga ditunjukkan bahwa nilai signifikan dari variabel X2 = 0,001 lebih kecil dari 0,005 yang memberikan kesimpulan bahwa variabel X2 berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Z.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 2, November 2021, Hal 251 − 262 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i2.1160
Model Summary b
Model R
R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,809 a ,654 ,642 1,79337
a. Predictors: (Constant), Z, X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Beta I = 0,565, Beta 2 = 0,304. Sedangkan e1 adalah √(1-0,648) = 0,593. Sehingga dapat diperoleh diagram jalur model struktur I sebagai berikut :

## Gambar 2. Model Struktur I

## 3.3.1 Uji Model
Digunakan untuk melihat seberapa pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.
Tabel 7. Koefisien Determinasi

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,805 a ,648 ,640 1,92676
a. Predictors: (Constant), X2, X1
Dari  tabel  diatas  diperoleh  nilai  koefisien  determinasi  (R  square)  adalah  0,640  atau  64%,  berarti  bahwa variabel independen mampu menjelaskan perubahan-perubahan pada variabel independen sebesar 64%, sedangkan sisanya sebesar 36% merupakan pengaruh faktor lain yang tidak diteliti.

## 3.4 Regresi Model II
Tabel 8. Coefficient Regresi II
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,988 1,199 ,824 ,412 X1 ,267 ,078 ,356 3,411 ,001 ,356 2,805 X2 ,172 ,061 ,258 2,814 ,006 ,463 2,161 Z ,262 ,098 ,281 2,674 ,009 ,352 2,838
a. Dependent Variable: Y
Dari tabel coefficient regresi II dapat disusun model persamaan regresi adalah :
Y = 0,988 + 0,267X1 + 172X2 + 0,262Z
Koefisien determinasi (R square) dalam analisi Regresi II dapat dilihat dalam Tabel 10 berikut
Tabel 9. Koefisien Determinasi Regresi II
Dari Tabel 9, nilai koefisien korelasi (R Square) adalah 0,642 atau 64,2% yang menunjukkan bahwa variabel X1, X2 dan Z mampu menjelaskan perubahan-perubahan pada variabel Y sebesar 64,2%, sedangkan sisanya sebesar 35,8% adalah pengaruh faktor lain yang tidak diteliti.

## a. Analisis Pengaruh X1 terhadap Y
Berdasarkan  output  Regresi  Model  II  pada  Tabel  Coefficients  maka  nilai  signifikasi  dari  variabel  X1  =  0,001, menunjukkan bahwa variabel X1 ( content marketing) berpengaruh positif signifikan terhadap variabel Y ( repeat purchase)

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)

## b. Analisis Pengaruh X2 terhadap Y
Berdasarkan  output  Regresi  Model  II  pada  Tabel  Coefficients  maka  nilai  signifikasi  dari  variabel  X2  =  0,006, menunjukkan  bahwa  variabel  X2  ( brand  performance )  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  variabel  Y ( repeat purchase)
c. Analisis Pengaruh Z terhadap Y
Berdasarkan  output  Regresi  Model  II  pada  Tabel  Coefficients  maka  nilai  signifikasi  dari  variabel  Z  =  0,009, menunjukkan  bahwa  variabel  Z  ( customer  engagement )  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  variabel  Y (repeat purchase ).
Beta  3  adalah  0,356  Beta  4  adalah  0,258,  Beta  5  adalah  0,281  dan  e2  adalah  √  (1-0,654)  =  0,588.  Dari  hasil analisis regresi model II dapat dilihat diperoleh diagram jalur model struktur II sebagai berikut :
d. Uji Efek Mediasi
- Pengaruh content marketing (X1) terhadap repeat purchase (Y) melalui customer engagement (Z).
Tabel 10. Uji Mediasi X1 melalui Z terhadap Y
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.903 1.441 5.485 .000 X1 .057 .164 .076 .345 .731 X1Z .016 .005 .708 3.221 .002
a. Dependent Variable: Y
Tabel  10  menunjukkan  hasil  uji  mediasi  adalah  sig  0,002  <  0,05  yang  berarti  bahwa  pengaruh variabelmediasi  adalah  signifikan.  Nilai  koefisien  jalur  X1  terhadap  Y  (β3)  adalah  0,076  sedangkan  nilai koefisien jalur X1 terhadap Y  melalui Z (β1 x β5) adalah 0,708. Karena  β3<  (β1 x β5)maka disimpulkan bahwa  pengaruh content  marketing terhadap repeat  purchase akan  lebih  efektif  melalui customer engagement dibandingkan  pengaruh  langsung.  Dengan  demikian,  variabel customer  engagement terbukti efektif dalam memediasi pengaruh dari content marketing terhadap repeat purchase.
- Pengaruhbrand performance
Tabel 11. Uji Mediasi X2 melalui Z terhadap Y
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.898 1.401 6.350 .000 X2 -.096 .120 -.144 -.800 .426 X2Z .018 .004 .906 5.048 .000 a. Dependent Variable: Y
Tabel  11  menunjukkan  hasil  uji  mediasi  adalah  sig  0,000<  0,05  yang  berarti  bahwa  pengaruh  variabel mediasi  adalah  signifikan.  Nilai  koefisien  jalur  X2  terhadap  Y  (β4)  adalah  0,144  sedangkan  nilai  koefisien jalur  X2  terhadap  Y  melalui  Z  (β2  x  β5)  adalah  0,906.  Karena  β4<    (β2  x  β5)  maka  disimpulkan  bahwa pengaruh brand  performance terhadap repeat  purchase akan  lebih  efektif  melalui customer  engagement dibandingkan  pengaruh  langsung.  Dengan  demikian,  variabel customer  engagement terbukti  efektif  dalam memediasi pengaruh dari brand performance terhadap repeat purchase .
3.5 Pembahasan
a. Pengaruh content marketing terhadap customer engagement
Hasil  pengujian  yang  dilakukan  mendapatkan  hasil  nilai  signifikasi  variabel content  marketing (X1)  terhadap customer engagement (Z) sebesar 0,000 < 0,05, membuktikan bahwa content marketing secara langsungberpengaruh positif dan sigifikan terhadap customer engagement. Sehingga tiga indikator dalam content marketing yaitu strategy, activity dan results dapat memberikan pengaruh yang positif kepada customer engagement konsumen produk fashion merek Uniqlo.
Maka  penelitian  ini  berhasil  membuktikan  Hipotesis  1  :  Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan content marketing terhadap customer  engagement pada  konsumen  produk fashion merek  Uniqlo.  Pembuktian  tersebut didukung  oleh  penelitian  oleh  Larissa,  (2020)  yang  menyatakan  bahwa content  marketing berpengaruh  signifikan secara positif terhadap customer engagement pada pengguna Traveloka Surabaya.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 2, November 2021, Hal 251 − 262 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i2.1160
Dapat disimpulkan bahwa isi dari konten pemasaran produk Uniqlo membuat konsumen merasa mempunyai keterikatan terhadap produk tersebut.

## b. Pengaruh brand performance terhadap customer engagement
Hasil  pengujian  yang  dilakukan  mendapatkan  hasil  nilai  signifikasi  variabel brand  performance (X2)  terhadap customer  engagement (Z)  sebesar  0,001<  0,05,  membuktikan  bahwa brand  performance secara langsungberpengaruh  positif  dan  sigifikan  terhadap customer  engagement. Sehingga  lima  indikator  dalam brand performance yaitu product  performance,  service  performance,  customer  care,  customer  satisfaction dan customer delight dapat  memberikan  pengaruh  yang  positif  kepada customer  engagement konsumen  produk fashion merek Uniqlo.
Maka  penelitian  ini  berhasil  membuktikan  Hipotesis  2  :  Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan brand performance terhadap customer  engagement pada  konsumen  produk fashion merek  Uniqlo.  Pembuktian  tersebut didukung oleh penelitian olehHerdiany & Yuliati, (2019) yang menyatakan bahwa brand performance berpengaruh secara  positif dan signifikan terhadap customer engagement Apple iPhone. Dapat disimpulkan bahwa brand performance atau kinerja merek produk Uniqlo membuat konsumen merasa mempunyai keterikatan terhadap produk tersebut.
c. Pengaruh content marketing terhadap repeat purchase
Berdasarkan  hasil  pengujian,  didapatkan  hasil  nilai  signifikasi  variabel content  marketing (X1)  terhadap repeat purchase (Y)  sebesar  0,001<  0,05,  membuktikan  bahwa content  marketing secara  langsungberpengaruh  positif  dan sigifikan terhadap repeat purchase.
Maka  penelitian  ini  berhasil  membuktikan  Hipotesis  3  :  Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan content marketing terhadap repeat  purchase pada  konsumen  produk fashion merek  Uniqlo.  Pembuktian  tersebut  didukung oleh penelitian oleh(Ramadhany, et all , (2021) yang menyatakan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement pada konsumen Bajumantanmoo Dapat  disimpulkan  bahwa  isi  dari  konten  pemasaran  produk  Uniqlo  membuat  konsumen  kemudian melakukan pembelian ulang untuk produk tersebut.
d. Pengaruh brand performance terhadap repeat purchase
Berdasarkan  hasil  pengujian,  didapatkan  hasil  nilai  signifikasi  variabel brand  performnce (X2)  terhadap repeat purchase (Y)  sebesar 0,006< 0,05,  membuktikan bahwa brand  performnce secara  langsungberpengaruh  positif dan sigifikan terhadap repeat purchase.
Maka  penelitian  ini  berhasil  membuktikan  Hipotesis  4  :  Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan brand performance terhadap repeat purchase pada konsumen produk fashion merek Uniqlo. Pembuktian tersebut didukung oleh  penelitian  olehKurniawan  &  Harjati,  (2017)  yang  menyatakan  bahwa brand  performance berpengaruh  positif dan signifikan terhadap repeat purchasesmatrphone produk Xiaomi. Dapat disimpulkan bahwa brand performance (kiberja merek) produk Uniqlo membuat konsumen kemudian melakukan pembelian ulang untuk produk tersebut.
e. Pengaruh customer engagementterhadap repeat purchase
Berdasarkan  hasil  pengujian,  didapatkan  hasil  nilai  signifikasi  variabel customer  engagement (Z)  terhadap repeat purchase (Y)  sebesar  0,009<  0,05,  membuktikan  bahwa customer  engagement secara  langsungberpengaruh  positif dan sigifikan terhadap repeat purchase.
Maka  penelitian  ini  berhasil  membuktikan  Hipotesis  5  :  Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan customer engagement terhadap repeat purchase pada konsumen produk fashion merek Uniqlo. Pembuktian tersebut didukung oleh  penelitian  olehWijaya  &  Dharmayanti,  (2019)  yang  menyatakan  bahwa customer  engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap repeat purchase penggunasepeda motor Honda di Surabaya.
Dapat disimpulkan bahwa keterikatan konsumen terhadap produk Uniqlo membuat konsumen kemudian melakukan pembelian ulang untuk produk tersebut.

## 4. KESIMPULAN
Analisis  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  memberikan  beberapa  kesimpuan Content  marketing (X1)berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement (Z), dibuktikan dengan nilai koefisien Beta sebesar 0,565 atau sebesar 56,5% dan nilai probabilitas 0,000 (p<0,05). Brand performance (X2)berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement (Z), dibuktikan dengan nilai koefisien Beta sebesar 0,304 atau sebesar 30,4%  dan  nilai  probabilitas  0,001  (p<0,01). Content  marketing (X1)  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap repeat  purchase (Y),  dibuktikan  dengan  nilai  koefisien  Beta  sebesar  0,356  atau  sebesar  35,6%  dan  nilai probabilitas  0,001  (p<0,01). Brand  performance (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repeat  purchase (Y), dibuktikan dengan nilai koefisien Beta sebesar 0,258 atau sebesar 25,8% dan nilai probabilitas 0,006 (p<0,06). Customer engagement (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap repeat purchase (Y), dibuktikan dengan nilai koefisien Beta sebesar 0,281 atau sebesar 28,1% dan nilai probabilitas 0,009 (p<0,09)..

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)

## REFERENCES
Abdullah,  A.H  dan  Kesmuwati,  Ayundyah.  (2018).  Analisis  Kepuasan  pelanggan  Terhadap  elayanan  Astra  Motor  Yogyakarta Bagian H1 Penjualan Unit Sepeda Motor. Statistika , 18(2), 113-121. Arikunto, Suharsimi. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta: Rineka Cipta Fraering,  M.  and  Minor,  M.S.  (2013).  Beyond  Loyalty:  Customer  Satisfaction,  Loyality,  and  Fortitude. Journal  of  Service Marketing , 27(4), 334-344. Kotler, P. and Keller, K.L. (2012). Marketing Management 14th Edition . Pearson Education Inc, United State of America Ningsi,  Besse  Arnawisuda  dan  Agustina,  Lucia.  (2018).  Analisis  Kepuasan  Pelanggan  Atas  Kualitas  Produk  dan  Pelayanan Dengan Metode SEM-PLS. Jurnal Statistika dan Aplikasinya (JSA) , 2(2), 8-16.
Pambudy, A. P., & Syairozi, M. I. (2019). Analisis Peran Belanja Modal dan Investasi Swasta Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Serta Dampaknya Pada Kesejahteraan Masyarakat. Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 20 (1), 26-39.
Ruswaji,  R.,  &  Sulaeman,  M.  M.  (2021).  DEVELOPMENT  AND  INNOVATION  OF  SENDANG  BATIK  DESIGN  AND MOTIVATION DURING THE NEW NORMAL TIME WITH SIWALAN LEAF AND FRUIT MOTIF. JHSS (JOURNAL OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDIES) , 5 (3), 326-329.
Saumi,  Tia  Fitria  dan  Panudju,  Andreas  Tri.  (2018).  Analisis  Korespondensi  Ordinal  Untuk  Mengevaluasi  Tingkat  Kepuasan Konsumen. Statmat (Jurnal Statistik dan Matematika) , 2(1), 94-102.
Syairozi,  M.  I.  (2021).  Analisis  Kemiskinan  di  Sektor  Pertanian  (Studi  Kasus  Komoditas  Padi  di  Kabupaten  Malang). Media Ekonomi , 28 (2), 113-128.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Service, Quality & Satisfaction (3rd ed.) . Yogyakarta : ANDI Wijaya,  K.,  &  Syairozi,  M.  I.  (2020).  Analisis  perpindahan  tenaga  kerja  informal  Kabupaten  Pasuruan. Jurnal  Paradigma Ekonomika , 15 (2), 173-182.