Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023

## Dampak Promosi Online Terhadap Impulse Buying Online

## Produk Butik Sabrina Nganjuk
Lilis Sugi Rahayu Ningsih 1 , Lik Anah 2 , Rohmad Prio Santoso 3
Program Studi Manajemen 1 ,  Program Manajemen 2 , Program Studi Manajemen 3
Fakultas Ekonomi 1 ,  Fakultas Ekonomi 2 , Fakultas Ekonomi 3 Universitas Hasyim Asy’ari 1 , Universitas Hasyim Asy’ari 2 , Universitas Hasyim Asy’ari 3
lilissugi4@gmail.com, lik.anah89@gmail.com 2 , rohmad.love@gmail.com 3
Received: November 30, 2022 . Revised: January 15, 2023 . Accepted: January 28,
2023 . Issue Period: Vol.7 No.1 (2023),Pp. 202-216
Abstrak: Mendukung  produsen  untuk  memenuhi  kebutuhan  konsumen  belanja online  melalui  promosi  online,  layanan  ringkas  dengan  memuat  fitur  lengkap berbagai  e-commerce  mengemas  sesuai  keunggulan  dan  nilai  perusahaan,  sehingga memudahkan  konsumen  melakukan  keputusan  pembelian  serta  terjadi impulse buying  online produk  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  Tujuan  penelitian  untuk mengetahui  dampak  promosi  online  terhadap impulse  buying online produk  pada Butik  Sabrina  Nganjuk.  Menggunakan  analisis  kualitatif  studi  kasus  dengan menggunakan  sampel  80  responden  dan  5  informan.  Penelitian  ini  mengungkapkan bahwa  dampak  promosi  online  dengan  disertai  sistem  belanja  online  pada  setiap media  promosi  online  di  Butik  Sabrina,  konsumen  Butik  Sabrina  dalam  melakukan keputusan  pembelian  mengalami  peningkatan  hingga  terjadi  impulse  buying  online produk.  Proses  terjadinya  impulse  buying  online  produk  Butik  Sabrina,  promosi online  dilakukan  dengan  menyesuaikan  event,  penggunaan  media  sosial  dan  e commerce secara live streaming untuk membangun hubungan dengan konsumen, dan copy writing pada media sosial maupun e commerce untuk menyakinkan konsumen..
Kata kunci: Promosi Online, Impulse Buying Online
Abstract: This  study  supported  manufacturers  to  meet  the  needs  of  consumers  for online  shopping  through  online  promotions,  concise  services  that  contain  full features of various e-commerce packages according to the advantages and values of the  company,  making  the  consumers  easier  to  purchase  decisions  and  there  were impulse buying online for products made by consumers. The aim of this study was to determine  the  impact  of  online  promotions  on  online  impulse  buying  of  products  at the  Butik  Sabrina  in  Nganjuk.  This  study  used  qualitative  analysis  of  case  studies using 80 respondents and 5 informants as samples. This study reveals that the impact of  online  promotion  accompanied  by  an  online  shopping  system  on  every  online media  promotion  at  Butik  Sabrina,  especially  the  consumers  in  making  purchasing decisions has increased so that online product impulse buying occurs. The process of impulse buying online for Butik Sabrina products were as follow, online promotions are  carried  out  by  adjusting  events,  using  live  streaming  social  media  and  e- commerce  to  build  relationships  with  consumers,  and  copy  writing  on  social  media and e-commerce to convince consumers.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
Keywords: Online Promotion, Impulse Buying Online

## I. PENDAHULUAN
Fashion  muslim  dengan  kombinasi  keanekaragaman  budaya  menghasilkan  mode  khas  dan  memiliki value tinggi. Keseluruhan fashion muslim terdapat karakteristik tersendiri, yaitu jilbab, baju, rok, celana, hingga aksesoris  yang  melengkapi.  Produk  pada  Butik  Sabrina  memberikan  tawaran  sesuai  dengan  usia,  model terupdate,  warna,  dan  harga  bagi  seluruh  konsumen.  Usia  menjadi  pertimbangan  utama  dengan  menghadirkan produk untuk kalangan anak-anak mulai usia 3 tahun dan usia dewasa. Keberagaman produk pada Butik Sabrina mengedepankan  koleksi  untuk  keluarga,  yaitu  sarimbit  lengkap  anak,  saudara  dan  orang  tua.  Mengutip keberagaman produk dapat dilihat dari kategori produk yang tersedia di suatu perusahaan retail atau swalayan, dimana pemasar membagi produk berdasarkan proses pembelian dan penggunaannya menjadi produk konsumsi dan  produk  industri  (Fure,  2013)  [1].  Event  tidak  menjadi  tolok  ukur  utama  untuk  menghadirkan  model terupdate,  namun  trend  model  dan  gaya  yang  diikuti  melalui  perkembangan  informasi  dan  teknologi  menjadi bagian  terpenting  menghasilkan  produk  baru  dan  menarik.  Penyesuaian  warna  degan  usia  dan  kombinasi beragam budaya pada fashion muslim, Butik Sabrina lebih memperhatikan warna elegan, anggun, dan sederhana sehingga konsumen memiliki penilaian tersendiri untuk memutuskan pembelian. Pendapatan konsumen menjadi acuan  untuk  menentukan  kemampuan  minat  beli  konsumen  dan  penentuan  harga  yang  terjangkau  bagi konsumen.
Varian  produk  pada  Butik  Sabrina  yaitu  merek,  kualitas  produk,  keanekaragaman  model  serta kenyamanan untuk digunakan. Merek produk yang ditawarkan oleh Butik Sabrina sangat beragam, yaitu Nibras, Elzatta, Ethica, Inspire, Mutif, Endo Moda, Daunky, Seply, Rahmaen, Rauna, dan Haitwo. Keseluruahan merek produk  fashion  muslim  tersebut  memiliki  value  tersendiri  bagi  konsumen,  karena  pertimbangan  dari  berbagai merek  menghadirkan  khas  yang berbeda. Pendapat  Salah   satu  cara  untuk   mengetahui   kualitas produk  yang dapat  memenuhi  harapan  konsumen  terutama  dalam  hal  cita  rasa  produk  adalah  dengan  cara  melakukan  studi komparasi  atribut  sensori  dengan  produk  sejenis  yang  sudah  terkenal  dipasaran  (Tarwendah,  2017)  [2]. Konsumen memperhatikan merek dengan menyandingkan kualitas produk yang diberikan, seperti merek Nibras menghadirkan  produk  tidak  terawang,  lembut,  bahan  jatuh,  nyaman  digunakan,  tidak  panas,  dan  warna  yang elegan.
Butik Sabrina  menawarkan produk tersebut dengan  memanfaatkan promosi online  melalui  media sosial maupun website. Informasi teknologi sangat cepat untuk menyampaikan pesan promosi pada konsumen. Media online  dijadikan  sebagai  cara  dalam  membidik  pasar  dengan  melakukan  promosi  penjualan,  melakukan pemasaran,  mendapatkan  pasar  atau  konsumen,  dan  juga  alat  dalam  melakukan  hubungan  dengan  para  calon konsumen  (Reza, 2016) [3]. Bentuk batasan  waktu promosi online  menambah excited  konsumen untuk  segera melakukan  keputusan  pembelian.  Pemanfaatan  lain  informasi  teknologi  Butik  Sabrina  memberikan  fasilitas belanja online yang mudah, nyaman, cepat dan aman. Menghadirkan promosi online dan fasilitas belnaja online melalui  e-commerce,  marketplace  dan  media  sosial  mengakibatkan  impulse  buying  online.  Keputusan pembelian yang dilakukan tanpa perencanaan dan pertimbangan impulse buying online di Butik Sabrina sangat tinggi,  didukung  produk  pelengkap  ,  fasilitas  online  mulai  memilih  produk  sampai  distribusi  barang,  dan layanan member maupun konsumen baru secara profesional, jujur serta dapat dipercaya.

## II. METODE DAN MATERI

## 2.1. Metode Penelitian
Peneliti menggunakan metode penelitian yaitu studi kasus merupakan salah satu jenis penelitian dimana peneliti melakukan  eksplorasi  secara  mendalam  terhadap  program,  kejadian,  proses,  aktivitas,  terhadap  satu  atau  lebih orang   (Mamik, 2015) [4]. Jenis penelitian  ini dipilih untuk  mengetahui  variabel  yang terdapat dalam  dampak promosi online terhadap impulse buying online studi kasus Butik Sabrina Nganjuk.
2.2. Subjek Penelitian
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
Melibatkan  190  member  aktif  konsumen  Butik  Sabrina  sebagai  responden  untuk  menjawab  pernyataan sesuai dengan indikator. Kemudian 10 informan dipilih oleh peneliti untuk melengkapi trianggulasi data dengan melakukan wawancara..
2.3. Teknik Pengambilan Data
Terdapat 3 teknik pengambilan data, yaitu observasi langsung dengan melibatkan responden, wawancara, pengisian angket pada responden.
2.4. Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  menggunakan  Miles  &  Huberman  dalam  (Keith  F  Punch,  2005)  [5]  terdapat  4 analisis, yaitu Data Collection, Data Display, Data Reduction, Conclution. 2.5. Kajian Teori A. Promosi Online
Pengenalan  produk  hingga  upaya  peningkatan  penjualan,  kegiatan  promosi  merupakan  alat  untuk memenuhi kerangka tersebut. Promosi dapat meningkatkan nilai perusahaan jika dilakukan dengan tepat sesuai dengan  segmenting,  targeting,  dan  positioning  yang  di  tetapkan. Social  media  strategies  for  enhancing  online promotion are becoming increasingly important (Xiao dkk., 2020) [6].
Word-of-mouth  marketing  then  becomes  an  effective  channel  for  traders  to  promote  their  products.  This has led to the emergence of many online social communities in micro-blogs. Messages disseminate much more rapidly  and  with  lower  costs  through  online  networks,  compared  with  oﬄine  networks.  The  potential  growth and effect of online word-of-mouth marketing in micro-blogs have thus attracted the attention of the research community (Li & Du, 2017) [7]. Efektifitas kegiatan promosi online dapat dilakukan dengan sistem pemasaran dari  mulut  ke  mulut,  namun  perkembangan  media  sosial  mendukung  kegiatan  promosi  online  dari  mulut  ke mulut.
Promosi  memliki  perangkat  dalam  bauran  promosi  yaitu  periklanan,  penjualan  perseorangan,  promosi penjualan,  hubungan  masyarakat,  informasi  dari  mulut  ke  mulut,  dan  pemasaran  langsung (Lupiyoadi, 2013:178-182) [8] .
1. Periklanan,  merupakan  salah  satu  bentuk  dari  komunikasi  impersonal  yang  digunakan  oleh  perusahaan dalam  mengkomunikasikan  produknya,  baik  barang  maupun  jasa.  Tujuan  periklanan  yaitu,  iklan  yang bersifat memberikan informasi, iklan membujuk, iklan pengingat, dan iklan pemantapan
2. Penjualan  perseorangan,  memiliki  peranan  dalam  pemasaran  jasa  untuk  mengkuatkan  kagiatan  promosi dikarenakan  interaksi  secara  personal  antara  penyedia  jasa  dan  pelanggan  sangat  penting,  jasa  tersebut disediakan oleh bukan mesin, dan orang merupakan bagian dari produk jasa
3. Promosi  penjualan,  semua  kegiatan  yang  dimaksudkan  untuk  meningkatkan  arus  barang  atau  jasa  dari produsen sampai pada penjualan akhirnya
4. Hubungan masyarakat, merupakan kiat pemasaran penting lainnya, di mana perusahaan tidak hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok, dan penyalur, tetapi juga harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar
5. Informasi  dari  mulut  ke  mulut,  memiliki  peranan  sangat  penting  dalam  mempromosikan  jasa.  Pelanggan sangat dekat dengan penyamapaian jasa kepada pelanggan baru dan lainnya.
6. Pemasaran  langsung,  merupakan  unsur  dalam  bauran  komunikasi  dan  promosi  dengan  enam  area pemasaran  langsung  yaitu,  surat  langsung,  pesanan  melalui  pos,  respons  langsung  penjualan  langsung, telemarketing, dan pemasaran digital.
Dimensi promosi online menurut Campbell and Wright (2008) dalam Kuspriyono, (2017) [9], yaitu
1. Personal  Relevance,  Hubungan  personal  (Personal  Relevance)  dapat  mempengaruhi  perilaku  seseorang terhadap  iklan.  Dari  penelitian  yang  dilakukan,  personal  relevance  berpengaruh  terhadap  perubahan perilaku seseorang dalam mengambil keputusan (Claypool el al., (2004) dikutip dari Campbell and Wright, 2008).  Mereka  menemukan  bahwa  personal  relevance  mempengaruhi  terhadap  proses  pengambilan keputusan seorang individu.
2. Online  Interactivity.  Selain  personal  relevance,  beberapa  riset  menunjukkan  bahwa  Interactivity  sangat berpengaruh terhadap persepsi di iklan online (Coyle & Thorson, 2001); Juang & Benbasat (2003); Liu & Shrum (2002) dikutip dari Campbell and Wright (2008).
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
3. Message.  Faktor  messsage  atau  pesan  sangat  penting  dalam  pembuatan  sebuah  iklan  internet.  Bahkan beberapa marketer berusaha sebaik mungkin untuk bisa membuat iklan internet yang bernilai entertainment agar  dapat  menarik  perhatian  konsumen.  Gordon  dan  De  Lima  (1997)  menyatakan  dalam  riset  mereka bahwa  pesan  dalam  iklan  komersial  itu  berfokus  kepada  penyampaian  informasi.  Perusahaan  harus menyediakan  informasi  produk  di  dalam  website  mereka,  bahkan  survey  pernah  dilakukan  kepada  500 pengguna  internet  untuk  masalah  ini.  Hasil  survey  adalah  mereka  lebih  suka  melihat  iklan  yang mengandung informasi dibandingkan hal-hal lucu ataupun games. (internet marketing digest, 1996).
4. Brand  Familiarity.  Dari  hasil  study  yang  dilakukan  oleh  Bamba  and  Barnes  (2007),  mereka  menemukan sebuah  variabel  penting  yang  berhubungan  dengan  pandangan  konsumer  terhadap  sebuah  iklan.  Variabel itu  adalah  brand  familiarity.  Sebuah  brand  yang  cukup  dikenal  pasti  akan  mendapatkan  respon  positif dibandingkan  dengan  brand  baru.  Meskipun  begitu  jika  penyampaian  iklan  dari  brand  tersebut  kurang menarik, maka kemungkinan brand tersebut tidak mendapatkan respon yang baik dari konsumen.

## B. Belanja Online
At this time, social distancing was recognized as the most effectivepro-active strategy for slowing down the spread of the disease, and people started to use online shopping for ordering their daily needs from home, even groceries (Adibfar  et  al.,  2022)  [10].  Kondisi  tertentu  mengakibatkan  konsumen  untuk  melakukan  belanja online, banyak faktor  yang mempengaruhi diantaranya, mengurangi risiko tertular penyakit, menghemat waktu dan tenaga untuk mendapatkan produk tersebut.
Penggunaan  platform  media  sosial  dinilai  sangat  membantu  penyebaran  promosi  untuk  melakukan belanja online. Business organizations can motivate customers to purchase through online shopping via social media  platforms  like  Facebook,  Twitter,  Instagram,  and  Pinterest (Miah  et  al.,  2022)  [11].  Motivasi  untuk belanja  online  sangat  menarik,  dengan  tambahan  harga  lebih  terjangkau,  gratis  ongkos  kirim,  dan  produk terjamin.  Bukan  hanya  platform  media  sosial  yang  menjadi  daya  tarik,  namun  e  commerce  memiliki peningkatan  daya  tarik  konsumen  untuk  melakukan  belnaja  online  dengan  sistem  B2B.  Konsumen  rumah tangga, reseller, agen merasakan manfaat dengan adanya sistem belanja online yang sistematis dan terintegritas.
Online shopping: According to our survey, a  wide  range of policies can be implemented to improve the  quality  of  the  online  shopping  experience  for  customers.  For  example,  enhancing  the  reliability  of purchases so the customers can be sure that they get exactly what they have ordered, designing user-friendly online platforms for all population groups, making sure that customer reviews are accurate and not based on paid reviews, and providing fast and affordable services to deliver fresh grocery items can help to sustain the growth  of  the  online  market (Javadinasr  et  al.,  2022)  [12].  Kegiatan  belanja  online  membawa  dampak peningkatan pembelian melalui platform media sosial dan e  commerce. Rancangan fitur dengan akses mudah, cepat,  nyaman,  dan  aman  sangat  menyenangkan  bagi  konsumen  untuk  terus  melakukan  pembelian  secara online.
Konstruksi online shopping behavior terdapat enam (Miah et al., 2022) [11], yaitu 1. Consumers are highly aware about online shopping
2. Consumers have positive perception towards online shopping
3. Consumers intent to purchase through online
4. Consumers have decided to purchase
5. Consumers are satisﬁed to buy with online
6. Consumers will recommend to others to purchase
Faktor yang mempengaruhi belanja online atau belanja memalui media internet melalui platform media sosial dan e commerce serta website yang legal (Kotler & Armstrong, 2003) [13], yaitu:
1. Kenyamanan: konsumen tidak perlu bergelut dengan lalu lintas, tidak perlu mencari parkir dan berjalan ke toko. Konsumen menikmati kenyamanan dengan
2. Kelengkapan  Informasi:  konsumen  dapat  berinteraksi  dengan  situs  penjual  unutk  mencari  informasi, produk atau jasa yang benar-benar konsumen inginkan, kemudian memesan atau men-download informasi di tempat.
3. Waktu: konsumen dapat memeriksa harga dan memesan barang dagangan selama 24 jam sehari dari mana saja.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
4. Kepercayaan  konsumen:  efek  penyesalan  dan  kekecewaan  pembelian  terhadap  evaluasi  pemilihan berikutnya,  kejadian-kejadian  dan  tindakan  konsumen  yang  mengawali  perilaku  membeli  sebenarnya, keamanan pengiriman barang, kerahasiaan data-data pribadi termasuk penggunaan kartu kredit.
C. Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  dilakukan  akibat  beberapa  faktor  yang  mempengaruhinya,  misalnya  kebutuhan mendesak,  kebutuhan  primer,  kebutuhan  life  style. online  shoppers  gain  evidence  from  several  sources,  they also  confirm  these  from  various  media  and  use  experience  to  make  a  conscious  online  shopping  decision (Fernandes  et  al.,  2021)  [14] . Melakukan  keputusan  pembelian  tidak  hanya  berdasarkan  faktor  kebutuhan, namun  sistem  online  sebagi  fasilitas  untuk  memudahkan  dan  memanjakan  konsumen  menjadikan  faktor tersendiri bagi konsumen hedonisme untuk menikmati keputusan pembelian.
One of the most important factors related to the success of B2B is how the organisation makes its decision. Though B2B e-commerce represents a higher reﬂection of what happens in B2C, its peculiarity is based on the number of business units that are involved in the decision-making process (Vincent et al., 2017) [15]. Penyedia fasilitas belanja untuk  menggiring para konsumen  melakukan  keputusan pembelian  membutuhkan keunggulan dalam  menyematkan  fitur  belanja  mulai  dari  pencarian  produk,  proses  ceheck  out,  alternatif  pembayaran, pelacakan distribusi dan review serta penlian produk.
Indikator daam keputusan pembelian menurut Tranggono dkk (2020) [16] terdapat 6 (enam), yaitu
1. Pilihan Produk. Konsumen dalam memilih   produk   dari   banyaknya pilihan     produk     ialah     dengan melakukan berbagai pertimbangan. Pertimbangan tersebut berupa:
2. Pilihan  Merek.  Setelah  menetapkan      produk,      selanjutnya  ialah    menentapkan    pilihan    merek.  Berikut bagaimana konsumen memilih   suatu   merek   di   antara pilihan merek-merek yang lain:
 Ketertarikan  pada  merek:  Konsumen  merasa  tertarik  terhadap      suatu      merek      karena  image/citra merek tersebut yang dianggap  menjadi  nilai  tambah terhadap suatu produk.
 Kebiasaan  pada  merek:  Konsumen  dapat  memilih  merek      tertentu      karena      merasa  telah    terbiasa dengan   kehadiran  merek  tersebut,  dan  cenderung akan      memilih     produk     dari  merek      yang lebih    ia    kenal tersebut.
 Kesesuaian   harga:   Konsumen lebih  memilih produk dari suatu  merek   yang    ia   rasa   memiliki harga yang     sesuai     dengan kualitas    atau    manfaat yang dimiliki oleh produk tersebut
3. Pilihan  Penyalur/Penjual.Dalam memilih  penjual  mana  yang  akan dipilih    oleh    konsumen    ketika melakukan pembelian, dipengaruhi oleh  berbagai  faktor  yang  menjadi pertimbangan.
4. Jumlah Pembelian. Dalam melakukan   pembelian,   kuantitas atau   jumlah   produk   yang   akan dibeli tentu        masuk        ke        dalam  pertimbangan.      Keputusan      dalam  menentukan  jumlah  pembelian  pun berbeda-beda, yakni sebagai berikut:
 Konsumen memutuskan membeli    produk    berdasarkan keinginan berapa banyak produk yang harus dibeli.
 Konsumen memutuskan membeli produk sebagai persediaan     (akan     digunakan untuk  waktu  yang akan  datang) sehingga mempertimbangkan jumlahnya dengan teliti
5. Waktu    Pembelian.    Konsumen tentu    akan    mempertimbangkan waktu yang tepat dalam melakukan pembelian      produk.  Setiap    konsumen    tentu    memiliki pertimbangan  waktu  yang berbeda-beda dan disebabkan oleh:
 Sesuai  dengan  kebutuhan,  saat konsumen merasa harus membeli  produk  dalam  waktu dekat untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
 Keuntungan yang akan didapatkan konsumen jika membeli  produk  dalam  waktu tertentu,  misalnya saat  sedang promo atau diskon dan sebagainya.
 Alasan    pribadi    konsumen    juga  menjadi        pertimbangan        untuk  menentukan      waktu      pembelian produk, bisa saja produk tersebut untuk pemuas keinginan  semata  bukan  karena kebutuhan..
 Metode    Pembayaran.    Konsumen  akan  menetapkan  metode  pembayaran        mana        yang        akan digunakan saat melakukan pembelian. Yang menjadi pertimbangan ialah seperti kemudahan,   apakah efisien      dan  efektif,    atau    sebagainya.    Metode  pembayaran    yang    dapat    dijumpai  ialah      seperti pembayaran   tunai, kartu  kredit,  kartu  debit, mobile banking, intenet    bankingdan sebagainya.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023

## D. Impulse Buying Online
Pembelian tidak direncanakan tanpa disadari sering dilakukan oleh konsumen akibat, keanekaragaman produk, harga, model, warna dan bentuk yang menarik.  Konsumen memutuskan pembelian tidak direncanakan atau impulse  buying ,  menurut  Rook,  (1987)  [17] Impulse  buying  occurs  when  a  consumer  experiences  a sudden, often powerful and persistent urge to buy some-thing immediately. The impulse to buy is hedonically complex and may stimulate emotional conflict. Also, impulse buying is prone to occur with diminished regard for its consequences.
Menurut Utami (2017) [18] terdapat empat tipe dari pembelian tak terencana, yaitu:
1. Pure Impulse , pembelian yang memang benar – benar murni secara spontan.
2. Suggestion Impulse , ketika calon pembeli tidak mempunyai pengetahuan sebelumnya atas produk tersebut dan baru pertama kali melihat dan merasa membutuhkan produk tersebut.
3. Reminder  Impulse ,  ketika  pembeli  mengingat  persediaan  produk  di  rumah  hampir  habis  atau  belum memiliki produk tersebut dan mengingat barang tersebut setelah melihat atau mendengarkan lewat iklan.
4. Planned Impulse , ketika calon pembeli memasuki toko dengan harapan untuk mencari barang dengan harga spesial, penukaran kupon dan sebagainya.

## III. PEMBAHASAN DAN HASIL
Butik Sabrina bergerak pada bidang fashion keluarga. Keanekaragaman model, merek dan harga bersaing serta  terjangkau.  Sistem  penjualan  dengan  menggunakan  promosi  online,  media  sosial,  dan  e  commerce. Jaminan produk original menjadi daya tarik konsumen untuk belanja.

## Tabel 1. Data Konsumen Memilih Produk di Butik Sabrina
No. Komponen Indikator Prosentase 1. Nama merek yang di beli 1. Nibras 70% 2. Elzatta 5% 3. Ethica 3% 4. Inspire 7% 5. Mutif 10% 6. Endo Moda 0% 7. Dauky 1% 8. Seply 1% 9. Rahmen 0% 10. Rauna 0% 11. Haitwo 1% 2. Jenis barang yang di beli 1. Gamis 80% 2. Couple 10% 3. Celana 0% 4. Rok 0% 5. Dress 3% 6. Tunik 2% 7. Jilbab 5% 8. Sepatu 0% 9. Sandal 0% 10. Kosmetik 0% 3. Sebutkan Merek favorit 1. Nibras 88% 2. Elzatta 7%
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
Sumb er: Data Diolah Peneliti
2023
Tab el.1. Deskripsi pada  Objek Penelitian
komponen pertama, mengenai merek  yang dibeli tingkat prosentase tinggi  yaitu merek Nibras, alasan utama adalah harga, model,  serta kehadiran promosi yang menarik.
Kemudian komponen kedua, komponen pertama , mengenai merek  yang
dibeli tingkat prosentase tinggi  yaitu
merek Nibras sebesar 3. Ethica 0% 4. Inspire 0% 5. Mutif 3% 6. Endo Moda 0% 7. Dauky 0% 8. Seply 1% 9. Rahmen 0% 10. Rauna 0% 11. Haitwo 1% 4. Digital  Banking  yang  digunakan untuk membeli 1. ATM 15% 2. Kartu Kredit/ Kartu Belanja 5% 3. Internet banking 0% 4. Mobile banking 80% 5. SMS banking 0% 6. Phone banking 0% 5. Situs  belanja  online  yang  digunakan membeli 1. Shopee 40% 2. Tokopedia 20% 3. Bukalapak 10% 4. Lazada 0% 5. Tik tok 10% 6. Facebook 15% 7. Instagram 5% 8. Blibli 0% 9. JD.ID 0% 10. Zalora 0% 6. Penggunakan belanja bentuk pay atau pay later 1. Shopee paylater 70% 2. Ovo pay later 10% 3. Traveloka pay later 0% 4. Go-pay pay later 10% 5. Kredivo paylater 0% 6. Akulaku paylater 0% 7. Lazada pay later 0% 8. Tokopedia pay later 0% 9. Dana pay later 10% 10. LinkAja pay later 0% 11. Bukalapak pay later 0% 7. Media sosial yang diikuti akun Butik Sabrina 1. Whatshapp/ whatshapp grup 57% 2. Instagram 10% 3. Facebook 15% 4. Tik tok 15% 5. Website 2%
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
70%, Elzatta sebesar 5%, Ethica sebesar 3%, Inspire sebesar 7%, Mutif sebesar 10%, Endo Moda sebesar 0%, Daunky sebesar 1%, Seply  sebesar 1%, Rahmen sebesar 0%, Rauna  sebesar  0%, Haitwo  sebesar 1%.  Alasan utama  konsumen  memilih  produk  dari  merek-merek  tersebut  adalah  model  yang  selalu  update,  harga,  kualitas bahan atau produk, life style konsumen serta kehadiran promosi yang menarik.
Kemudian komponen kedua jenis barang yang di beli yaitu, gamis sebesar 80%, couple sebesar 10%, celana  sebesar 0%, rok  sebesar 0%, dress  sebesar 3%, tunik  sebesar 2%, jilbab  sebesar 5%, sepatu sebesar 0%,  sandal    sebesar  0%,  dan  kosmetik    sebesar  0%.  Jenis  pilihan  produk  mengacu  pada  gender,  konsumen perempuan  menjadi  target  utama  pada  produk  fasihion  di  Butik  Sabrina  dan  Butik  Carissa,  sehinggan  gamis memperoleh prosentase tinggi dan couple merupakan pilihan produk untuk digunakan seluruh anggota keluarga.
Komponen ketiga , yaitu komponen sebutkan merek favorit merek Nibras sebesar 88%, Elzatta sebesar 7%, Ethica sebesar 0%, Inspire sebesar 0%, Mutif sebesar  3%,  Endo Moda sebesar 0%, Daunky sebesar 1%, Seply    sebesar  1%,  Rahmen  sebesar  0%,  Rauna    sebesar    0%,  dan  Haitwo    sebesar  1%.  Konsumen  memiliki merek  favorit  akibat  kepercayaan  brand  yang  di  tanamkan  pada  konsumen.  Prosentasi  Nibras  menyasar konsumen menengah dengan menyesuaikan tingkat pendapatan dan model update serta daya tarik promosi.
Komponen keempat , yaitu terkait komponen digital Banking yang digunakan untuk membeli produk. Sistem  pembayaran  membutuhkan  keamanan,  kecepatan,  tranparansi  dan  memiliki  fitur  sesuai  dengan kebutuhan  konsumen.  Konsumen  menggunakan  sistem  pembayaran  dengan  digital  banking  ketika  belanja  di Butik Sabrina dan Butik Carissa, yaitu prosentase ATM sebesar 15%,  Kartu Kredit/ Kartu Belanja sebesar 5%, Internet banking sebesar 0%, Mobile banking sebesar 80%, SMS banking sebesar 0%, Phone banking sebesar 0%.
Komponen kelima , komponen situs belanja online yang digunakan membeli, yaitu e commerce yang menjadi  pilihan-pilihan  konsumen,  diantaranya  shopee  sebesar    40%,  tokopedia  sebesar  20%,  bukalapak sebesar 10%, lazada 0%, tik tok  sebesar 10%, facebook  sebesar 15%, instagram 5%, blibli  sebesar 0%, JD.ID sebesar 0%, dan zalora  sebesar 0%.  Shopee memperoleh prosentase tinggi sebesar 40%, ada beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen untuk memilih e commerce sebagai media belanja online diantaranyawaktu, dan sistem paylater mempengaruhi ongkos kirim, cashback, potongan harga sehingga konsumen tertarik.
Selanjutnya komponen  keenam ,  penggunakan  belanja  bentuk  pay  atau  pay  later,  prosentase  Shopee paylater sebesar 70%,  Ovo pay later  sebesar 10%,  Traveloka pay later  sebesar 0%,  Go-pay pay later  sebesar 10%,  Kredivo paylater  sebesar 0%,  Akulaku paylater  sebesar 0%,  Lazada pay later  sebesar 0%,  Tokopedia pay  later    sebesar  0%,    Dana  pay  later    sebesar  10%,    LinkAja  pay  later    sebesar  10%,    Bukalapak  pay  later sebesar  0%.  Sistem  pembayaran  dengan  sistem  peer  to  peer  leading  sangat  menarik  konsumen  untuk memutuskan pembelian dan melakukan check out. Penawaran pay later pada shopee memiliki prosentase tinggi dikarenakan  kemudahan  untuk  daftar  dan  penggunaan  fitur,  pay  later  akan  terus  bertambah  jika  pembayaran oleh konsumen tepat
Terakhir komponen  ketujuh ,  media  sosial  yang  diikuti  akun  Butik  Sabrina  dan  Butik  Carissa, Whatshapp/ whatshapp grup  sebesar 57%,  Instagram  sebesar 10%,  Facebook  sebesar 15%,  Tik tok  sebesar 15%,    Website    sebesar  2%.  Sebagai  media  komunikasi  dan  informasi  media  sosial  memberikan  ruang  pada kegiatan  bisnis  online  untuk  melakukan  pengenalan  produk,  promosi  dan  membangun  keterikatan  dengan konsumen. Whatshapp atau whatshapp grup hasil penelitian memperoleh prosentase tinggi dikarenakan tingkat kecepatan, kemudahan dan akurasi penyampaian informasi.
Tabel 2. Data Pernyataan Konsumen Pada Variabel Promosi Online
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com
e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
No. Sub Indikator Pernyataan Item Instrumen Iya Tidak 1. Personal Relevance 1. Butik Sabrina aktif melakukan notifikasi atau pemberitahuan melalui media social untuk mengirim informasi mengenai produk terbaru, promosi, serta event yang menarik √ 2. Butik Sabrina menjalin hubungan dengan kepercayaan, mengedepankan pelayanan melalui media sosial dan secara langsung kepada konsumen √ 3. Butik Sabrina pelayanan yang ramah dan baik melalui media social dan secara langsung √ 2. Interacivity 4. Butik Sabrina melakukan komunikasi dengan konsumen dengan menginformasikan produk melalui uploud produk, live streaming, dan membuat status pada media sosial dengan menyertakan akses dapat melakukan komen, berbagi, dan menyukai informasi tersebut √ 5. Butik Sabrina secara konsisten mengadakan event, seperti HUT RI, Hari Raya, Harbolnas pada tiap bulan, dan hari special lainnya untuk memberikan diskon dan menarik konsumen melakukan keputusan pembelian √ 6. Butik Sabrina meminta konsumen untuk memberikan saran, penilaian dan masukkan melalui media sosial sebagai respon kepuasan konsumen √ 3. Message 7. Butik Sabrina menyampaikan informasi dengan cara yang menarik, jelas, dan mudah di pahami sehingga konsumen merasa tertarik untuk melakukan keputusan pembelian √ 8. Butik Sabrina memberikan informasi dengan jujur, bertanggungjawab dan menarik √ 9. Butik Sabrina menyampaikan informasi dengan kombinasi gambar, kata-kata, dan warna yang menarik melalui media sosial √ 4. Brand Familiarity 10. Butik Sabrina memiliki produk dengan brand atau merek yang beragam dan di pastikan asli atau ori √ 11. Butik Sabrina varian produknya merupakan brand atau merek terkenal √ 12. Butik Sabrina memiliki keunggulan yang berbeda dengan butik lainnya √
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
Promosi online dilakukan oleh Butik Sabrina secara konsisten dan terstruktur, pada indikator pertama personal  relevance,  kegiatan  promosi  online,  membership,  dan  pelayanan  kepada  konsumen  bersifat menyeluruh.  Konsumen  loyal  dan  baru  akan  mendapatkan  pelayanan  yang  sama,  hanya  promosi  online  untuk persyaratan tertentu di berikan beberapa pelayan yang berbeda pada konsumen member, seperti potongan harga, gift,  serta  biaya  distribusi.  Kedua, interacivity adalah  upaya  membangun hubungan  langsung  meskipun menggunakan media online. Kegiatan live streaming sangat membantu Butik Sabrina untuk lebih dekat dengan konsumen, serta meningkatkan kepercayaan konsumen. Bentuk perhatian lain Butik Sabrina kepada konsumen adalah  mengingatkan  setiap  event  melalui  promosi  online,  sehingga  konsumen  merasa  bahwa  Butik  Sabrina memeberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan.
Selanjutnya  indikator  ketiga,  message  merupakan  penyampaian  informasi  kepada  konsumen.  Butik Sabrina  dengan  jelas,  tepat,  dan  menyesuiakan  dengan  kegiatan  atau  event  yang  berlangsung,  sehingga konsumen  memberikan daya tarik dan penilaian tinggi terhadap pelayanan Butik Sabrina. Meskipun informasi di sampaikan melalui media, konsumen memberikan respon positif, bahwa segala informasi dari Butik Sabrina jelas, jujur, singkat, dan tepat. Inidikator ke empat yaitu, brand familiarity adalah brand yang dipilih berdasarkan tingkat  kualitas  produk,  keyakinan  konsumen,  dan  kuantitas  yang  di  putuskan  oleh  konsumen.  Keunggulan brand yang dipilih Butik Sabrina diyakini memiligi penilaian tinggi pada konsumen.

## Tabel 3. Data Pernyataan Konsumen Pada Variabel Belanja Online
No Sub Indikator Pernyataan Item Instrumen Iya Tidak 1. Kenyamanan 1. Butik Sabrina memberikan layanan pengiriman tepat waktu bagi konsumen yang melakukan belanja online √ 2. Butik Sabrina memberikan informasi secara detail untuk konsumen yang melakukan belanja online √ 3. Butik Sabrina memberikan layanan 24 jam bagi konsumen yang melakukan keputusan pembelian belanja online melalui media sosial dan e-commerce √ 4. Butik Sabrina memiliki beragan pilihan produk dalam media sosial maupun e commerce sehingga konsumen dapat membandingkan kualitas produk dan layanan saat berbelanja online √ 2. Desain/ fitur toko online 5. Butik Sabrina memiliki media sosial dan e commerce sehingga konsumen mudah untuk mencari produk saat berbelanja online √ 6. Butik Sabrina mengatur lay out atau tata letak produk pada media sosial dan e commerce sehingga konsumen mudah untuk mencari produk yang diinginkan √
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
7. Butik Sabrina melakukan komunikasi untuk mengurangi resiko kekhawatiran konsumen dan membangun keyakinan, kepercayaan konsumen melalui pelayanan yang  ramah dan baik dalam belanja online √ 3. Hemat waktu 8. Butik Sabrina menyediakan belanja online melalui media sosial dan e commerce yang resmi, sehingga mempercepat waktu pembelian dan belanja online lebih efisien dan efektif √ 9. Butik Sabrina memberikan fasilitas belanja online dapat membantu konsumen untuk melakukan evaluasi dan memilih produk dengan cepat, mudah, nyaman serta aman √ 4. Keamanan 10. Butik Sabrina memberikan perlindungan data konsumen saat melakukan belanja online maupun offline √ 11. Butik Sabrina membuat konsumen merasa suka, puas, dan aman saat belanja online melalui media sosial maupun e commerce yang terpercaya √
Penjelasan  pada  variabel  belanja  online,  pernyataan  responden  secara  keseluruhan  menyakini,  bahwa benar  Butik  Sabrina  melakukan  kegiatan  sesuai  dengan  pernyataan  tersebut.  Indikator  pertama,  kenyamanan yang  diberikan  oleh  Butik  Sabrina  dalam  menyediakan  produk,  metode  transaksi,  dan  layanan  konsumen menjadikan nuansa kenyamanan belanja online semakin tinggi. Selanjutnya, indikator kedua yaitu desain/ fitur toko online sangat menarik, penataan produk pada toko online di sesuaikan dengan jenisnya. Meskipun belanja online, tampilan pada toko online tidak membosankan, kreatifitas warna, gambar, dan detail produk di jelaskan secara singkat dan tepat.
Kemudian  untuk  indikator  ketiga  yaitu  hemat  waktu  dengan  menggunakan  media  sosial  konsumen dapat  melakukan  keputusan  pembelian  secara  cepat,  tepat  dan  aman.  Indikator  berikutnya  yaitu  keamanan, Butik  Sabrina  memprioritaskan  keamanan  akun  transaksi  konsumen  ketika  melakukan  pembelian  melalui online. Melalui e commerce terpercaya dan financial technology yang diawasi oleh OJK akan memberikan rasa aman konsumen.

## Tabel 4. Data Pernyataan Konsumen Pada Variabel Keputusan Pembelian
No Sub Indikator Pernyataan Item Instrumen Iya Tidak 1. Pilihan produk 1. Saya membeli produk Butik Sabrina karena memiliki beragam variasi dan kualitas produk produk yang terjamin √
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
2. Pilihan merek 2. Saya menggunakan produk dari Butik Sabrina karena memberikan rasa nyaman, lebih percaya diri, dan bagus √ 3. Saya membeli produk di Butik Sabrina karena dari berbagi brand atau merek populer √ 3. Pilihan penyalur 4. Saya melakukan pembelian di Butik Sabrina karena took tersedia online atau offline √ 4. Waktu pembelian 5. Saya melakukan keputusan pembelian di Butik Sabrina ketika ada diskon ada promosi menarik lainnya √ 5. Jumlah pembelian 6. Saya membeli produk di Butik Sabrina dengan jumlah sesuai kebutuhan atau lebih dari satu √ 6. Metode pembayaran 7. Saya melakukan keputusan pembelian di Butik Sabrina karena beragam pilihan metode pembayaran √
Konsumen Butik Sabrina melakukan keputusan pembelian melalui belanja online berdasarkan variabel, pertama  pilihan  produk  pada  Butik  Sabrina  sangat  beragam  dan  bervariasi  serta  dengan  kualitas  produk terjamin.  Bahan  dan  kombinasi  warna  pada  produk  Butik  Sabrina  menjadi  daya  tarik  konsumen  untuk melakukan  keptusan  pembelian,  konsumen  berkeyakinan  bahwa  kualitas  produk  pada  Butik  Sabrina  sesuai dengan  harga,  nyaman,  dan  harapan  konsumen.  Kedua,  pada  variabel  pilihan  merek  yaitu  Butik  Sabrina memiliki beragam merek populer dengan kualitas dan loyalitas tinggi. Pilihan merek yang bergam memberikan daya tarik tersendiri bagi konsumen untuk memilih referensi dari pilihan produk yang di sediakan.
Selanjutnya,  indikator  ketiga  pilihan  penyalur  yang  terdapat  pada  Butik  Sabrina  yaitu  offline  dan online. Kualitas pelayanan pada kegiatan penyaluran dalam offline maupun online memiliki prioritas yang sama yaitu  memuaskan  konsumen,  melayani  sesuai  kebutuhan,  dan  memberikan  referensi  baik  produk  maupun fasilitas payment. Keempat  yaitu  indikator  waktu  pembelian,  konsumen  lebih  tertarik  pembelian  berdasarkan promosi seperi diskon atau potongan harga, voucher, dan building produk lainnya. Indikator kelima yaitu jumlah pembelian, konsumen sering melakukan pembelian lebih dari satu produk dikarekan Butik Sabrina menyediakan kelengkapan  produk  sesuai  dengan  keserasian  produk  maupun  kebutuhan  konsumen,  misalnya  sepatu,  sandal, kosmetik, parfum dan aksesoris jilbab. Terakhir yaitu indikator metode pembayaran, Butik Sabrina memberikan pilihan pembayaran berupa cash dengan sistem langsung maupun melalui pihak perantara yaitu mobile banking, kartu debet, dan e commerce yang menyediakan beragam pilihan pembayaran yang resmi.
Tabel 4. Data Pernyataan Konsumen Pada Variabel Impulse Buying Online
No Indikator Pernyataan Item Instrumen Iya Tidak 1. Promo/ diskon 1. Saya membeli produk di Butik Sabrina tanpa berpikir panjang ketika ada promo/ diskon besar √ 2. Flash sale 2. Saya langsung melakukan keputusan pembelian produk Butik Sabrina ketika flash sale √ 3. Item popular this week 3. Saya  selalu membeli produk di Butik Sabrina mulai yang terbaru hingga terpopuler √
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
Promosi Online Butik Sabrina Media Sosial E- commerce Live Streaming Copy Writing Dan Detail Produk
4. Hot list product 4. Saya tertarik membeli produk di Butik Sabrina jika terdapat produk yang menjadi banyak rebutan atau peminat √ 5. Fasilitas cicilan pembayaran 5. Saya suka membeli Butik Sabrina karena melalui e commerce dapat memanfaatkan pay later untuk membeli produk
√
Impulse buying online sering dilakukan oleh konsumen karena produk dan harga yang dapat di jangkau oleh  konsumen.  Indikator  pertama  promosi/diskon  mempengaruhi  terjadinya  impulse  buying  online  oleh konsumen, pada Butik Sabrina yang menawarkan harga dengan diskon lebih dari 30% bagi member aktif Butik Sabrina,  sehingga  keputusan  pembelian  tanpa  berpikir  sangat  tinggi,  ditambahkan  dengan  sistem  online konsumen  mudah  untuk  melakukan check  out produk.  Kemudian  indikator  kedua,  yaitu  flash  sale  merupakan produk  dengan  potongan  harga  tinggi,  namun  memiliki  batasan  waktu  untuk  melakukan  check  out  produk, sehingga konsumen berkompetisi untuk mendapatkan produk tersebut.
Indikator  ketiga  yaitu  item  popular  this  week  adalah  produk  hits  atau  terbaru  dengan  model  modern atau  sesuai  keinginan  konsumen,  produk  tersebut  disesuaikan  dengan event misalnya  Idul  Fitri.  Selanjutnya, keempat indikator hot list product yang merupakan produk di sukai oleh konsumen atau viral, seperti sarimbit, outer dan jilbab. Selanjutnya indikator kelima yaitu fasilitas cicilan pembayaran menyebabkan impulse buying online dilakukan oleh konsumen karena melalui pay later e commerce konsumen dapat check out dan bayar di kemudian hari sesuai pilihan pay later.

## Gambar 1. Strategi Pemasaran Butik Sabrina
Dampak  promosi  online  pada  Butik  Sabrina  membangun  experimental  customers  untuk  merasa  puas dalam  belanja.  Butik  Sabrina  dalam  melakukan  promosi  online  memanfaatkan  media  sosial  dan  e  commerce untuk  menyakinkan  konsumen  bahwa  produk  di  Butik  Sabrina  ori  dan  sesuai  harapan  konsumen.  Promosi online  di  media  sosial  maupun  e  commerce,  Butik  Sabrina  memberikan  penjelasan  detail  produk  serta  copy writing  tepat  dan  menyakinkan.  Dukungan  live  streaming  melalui  media  sosial  maupun  e  commerce meningkatkan keyakinan konsumen serta keputusan pembelian secara impulse buying online terjadi.

## Promosi Online
Keputusan Pembelian
Belanja Online impulse buying online
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
Gambar 2. Proses Promosi Online Butik Sabrina
Berdasarkan data  media sosial  yang digunakan  untuk  melakukan promosi online dengan live streaming adalah  Tik  Tok,  Facebook  dan  Instagram.  Ketiga  media  sosial  tersebut  digunakan  oleh  Butik  Sabrina  untuk menarik  konsumen  secara  kompetisi  dan  menarik  konsumen  untuk  melakukan  keputusan  pembelian.  sistem batasan waktu pemberian diskon menjadi daya tarik konsumen untuk mendapatkan produk tersebut. Penawaran pada live streaming ditampilkan secara bergilir, sehingga konsumen menanti dan terjadinya pembelian berulang tanpa ada perencanaan yaitu impulse buying online dilakukan oleh konsumen. Kemudian dengan proses check out dapat menggunakan e commerce menambah kepuasana belanja online konsumen. Butik Sabrina berdasarkan data  menggunakan  e  commerce  Shopee,  Tokopedia,  dan  Bukalapak  untuk  membantu  konsumen  dalam pembayaran  sistem  pay  maupun  pay  later.  Kemudahan  pembayaran  memberikan  pengaruh  tinggi  pada konsumen dan mendukung konsumen melakukan impulse buying online produk.

## IV. KESIMPULAN
Promosi  online  membawa  dampak  meningkatkan  penjualan  produk  serta  perluasan  jangkauan  konsumen. Dukungan sistem online dengan bergabung melalui media sosial dan e commerce, konsumen menikmati belanja online tanpa ragu melakukan keputusan pembelian dan terjadinya impulse buying online produk. Butik Sabrina mengemas  sistem  belanja  online  secara  modern  dan  mengikuti  trend  belanja  konsumen,  disertai  penawaran harga  melalui  promosi  online  menambah  kepuasan  belanja  online  konsumen.  Impulse  buying  online  terjadi akibat  pengemasan  sistem  promosi  online  yang  menarik  dan  memberikan  kemudahan  konsumen  dalam melakukan keputusan pembelian.

## REFERENASI
[1]. Fure,  H.  (2013).  LOKASI,  KEBERAGAMAN  PRODUK,  HARGA,  DAN  KUALITAS  PELAYANAN PENGARUHNYA  TERHADAP  MINAT  BELI  PADA  PASAR  TRADISIONAL  BERSEHATI  CALACA. Jurnal EMBA , 3 , 237–283
[2]. Tarwendah, I. P. (2017). Comparative Study of Sensory Attributes and Brand Awareness in Food Product : A Review (Vol. 5, Issue 2).
[3]. Reza, F. (2016). STRATEGI PROMOSI PENJUALAN ONLINE LAZADA.CO.ID. Jurnal Kajian Komunikasi , 4 , 64–74.
[4]. Mamik. (2015). metodologi Kualitatif (M. C. Anwar, Ed.; Pertama). Zifatama .
[5]. Keith F Punch. (2005). Introduction To Social Research Quantitative and Qualitative Approaches (Second).
[6]. Xiao,  C.,  Liu,  C.,  Ma,  Y.,  Li,  Z.,  &  Luo,  X.  (2020).  Time  sensitivity-based  popularity  prediction  for  online promotion on Twitter. Information Sciences , 525 , 82–92. https://doi.org/10.1016/j.ins.2020.03.056 .
[7]. Li,  F.,  &  Du,  T.  C.  (2017).  Maximizing  micro-blog  influence  in  online  promotion. Expert  Systems  with Applications , 70 , 52–66. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2016.10.060 .
[8]. Lupiyoadi, Rambat. (2013), Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat.
[9]. Kuspriyono,  T.  (2017).  Pengaruh  Promosi  Online  dan  Kemasan  Terhadap  Keputusan  Pembelian   Kosmetik Merek Sariayu  Martha Tilaar. Perspektif , XV (2), 147–154.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.1,   Februari  2023
[10]. Adibfar,  A.,  Gulhare,  S.,  Srinivasan,  S.,  &  Costin,  A.  (2022).  Analysis  and  modeling  of  changes  in  online shopping  behavior  due  to  Covid-19  pandemic:  A  Florida  case  study. Transport  Policy , 126 ,  162–176. https://doi.org/10.1016/j.tranpol.2022.07.003.
[11]. Miah, M. R., Hossain, A., Shikder, R., Saha, T., & Neger, M. (2022). Evaluating the impact of social media on online shopping behavior during COVID-19 pandemic: A Bangladeshi consumers’ perspectives. Heliyon , 8 (9), e10600. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e10600 .
[12]. Javadinasr,  M.,  Maggasy,  T.,  Mohammadi,  M.,  Mohammadain,  K.,  Rahimi,  E.,  Salon,  D.,  Conway,  M.  W., Pendyala,  R.,  &  Derrible,  S.  (2022).  The  Long-Term  effects  of  COVID-19  on  travel  behavior  in  the  United States:  A  panel  study  on  work  from  home,  mode  choice,  online  shopping,  and  air  travel. Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour , 90 , 466–484. https://doi.org/10.1016/j.trf.2022.09.019.
[13]. Armstrong dan Philip Kotler. 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesembilan. Jakarta: PT.Indeks Gramedia.
[14]. Fernandes,  S.,  Venkatesh,  V.  G.,  Panda,  R.,  &  Shi,  Y.  (2021).  Measurement  of  factors  influencing  online shopper buying decisions: A scale development and validation. Journal of Retailing and Consumer Services , 59 . https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102394 .
[15]. Vincent,  O.  R.,  Makinde,  A.  S.,  &  Akinwale,  A.  T.  (2017).  A  cognitive  buying  decision-making  process  in B2B  e-commerce  using  Analytic-MLP. Electronic  Commerce  Research  and  Applications , 25 ,  59–69. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2017.08.002 .
[16]. Tranggono, D., Putri, N. A., & Juwito. (2020). PENGARUH TERPAAN IKLAN NACIFIC DI INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
NACIFIC PADA FOLLOWERSAKUN
@NACIFICOFFICIAL.ID. Jurnal Ilmu Komunikasi , 10 (2), 141–155.
[17]. Rook, D. W. (1987). The Buying Impulse. Journal of Consumer Research , 14 .
[18]. Utami,  C.  W.  (2017). Manajemen  Ritel  Strategi  Dan  Implementasi  Operasional  Bisnis  Ritel  Modern  di Indonesia (C.W Utami, Ed.; 3rd ed.). Salemba Empat.