## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 5 (1), 2020, Hal: 122 - 135
http://www.jpeb.dinus.ac.id

## UPAYA BRAND SALIENCE UNTUK MENDORONG TERJADINYA BRAND RESONANCE
Guruh Taufan Hariyadi 1 , Imam Nuryanto 2 dan Michaela Pratiwi Wijaya 3
1,2,3 Jurusan Manajemen,  Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Dian Nuswantoro Jalan Nakula I No. 5-11 Semarang, Indonesia
* Corresponding Author : guruh.taufan@dsn.dinus.ac.id
Diterima: November 2019; Direvisi: Januari 2020; Dipublikasikan: Maret 2020

## ABSTRACT
This  study  aims  to  examine  an  integrated  model  of  brand  salience,  perceived  quality,  buying  decision,  brand feeling, and brand resonance to the readers of Suara Merdeka Newspaper in Semarang. The sample of this study was 135 readers of Suara Merdeka Newspaper in Semarang. Exogenous and endogenous measurements have been approved using confirmatory analysis. Furthermore, it is analyzed with the Structural Equation Model to examine the causality relationship between the variables that influence and are measured by brand salience, purchasing decisions,  perceived  quality,  brand  feelings  and  brand  resonance.  Conclusions  from  the  results  of  this  study indicate that to increase brand resonance can be obtained through brand feelings obtained from the confidence of the purchase results due to brand excellence (Brand Salience).
Keywords : Brand Resonance; Brand Salience; Brand Feeling; Buying Decision; Perceived Quality

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji model terintegrasi brand salience, perpsepsi kualitas, keputusan pembelian, brand feeling, brand resonance kepada para pembaca Surat Kabar Suara Merdeka di Semarang. Sampel penelitian ini adalah 135 pembaca Surat Kabar Suara Merdeka di Semarang. Pengukuran eksogen dan endogen telah diuji dengan  menggunakan  analisis  konfirmatori.  Selanjutnya  dianalisis  dengan  Structural  Equation  Model  untuk pengujian hubungan kausalitas antar variabel-variabel yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh brand salience, keputusan pembelian, perceived quality, brand feeling dan brand resonance.  Simpulan dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa untuk meningkatkan Brand Resonance dapat dicapai melaui Brand Feeling yang diperoleh dari keyakinan keputusan pembelian karena kemenonjolan merek (Brand Salience).
Kata Kunci: Brand Resonance; Brand Salience; Brand Feeling; Keputusan Pembelian; Perceived Quality

## PENDAHULUAN
Penelitian  terhadap  merek  ini  menjadi  bahan  kajian  yang  menggunakan  beberapa variabel  yaitu brand  salience , brand  resonance , brand  feeling , preceived  quality ,  dan keputusan  pembelian.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  apakah brand  salience dapat  mendorong  keputusan  pembelian  yang  akhirnya  dapat  menghasilkan brand  feeling untuk mendukung brand resonance . Serta menganalisis perceive quality yang memengaruhi brand feeling untuk menghasilkan brand resonance .
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand salience terhadap brand resonance, untuk  menganalisis  pengaruh brand  salience terhadap  keputusan  pembelian, untuk  menganalisis  pengaruh  keputusan  pembelian  terhadap brand  feeling, untuk menganalisis  pengaruh perceived  quality terhadap brand  feeling, untuk  menganalisis pengaruh brand feeling terhadap brand resonance .
Brand resonance berkenaan pada sifat hubungan antar pelanggan dan merek dimana pelanggan merasa bahwa mereka benar-benar "disinkronkan" dengan merek (Keller, 2010). Dengan brand resonance ini, pelanggan dapat mengenali arti-penting suatu merek, merasakan tingkat kualitasnya yang superior, dan akhirnya menunjukkan tingkat loyalitas yang tinggi terhadap merek tersebut. Di dalam penelitian Kim, dkk (H. J. Kim, 2012) dalam Jung, dkk. (2014), menunjukkan bahwa kemenonjolan sebuah merek ( brand salience ) dapat memainkan peranan  penting  dalam  menciptakan  penilaian  pelanggan  seperti  persepsi  kualitas  merek. Jraisat, dkk (2015) menujukkan bukti empiris bahwa brand salience adalah pendorong utama perceived  quality dan  yang  kemudian  merupakan  pendorong  kuat  dari  masing-masing dimensi citra merek (lingkungan fisik dan karakteristik masyarakat) dan persepsi loyalitas merek tujuan.
Sejak  tahun  1990-an,  penelitian  mengenai  merek  telah  sangat  berkembang  dan terutama  hubungan  antara  merek  dengan  konsumen  atau  koneksi  terhadap  tematik  merek melalui konstruksi seperti kepercayaan merek, komitmen merek atau loyalitas merek yang dipublikasikan oleh Albert, dkk (2009) menyatakan bahwa kondisi persaingan media massa, khususnya media cetak dalam beberapa tahun terakhir masih menunjukkan sosoknya yang bertahan  sebagai  sebuah  industri.  Informasi  menjadi  bagian  penting  dalam  kehidupan masyarakat modern. Informasi yang berkembang demikian cepatnya, maka masyarakat pun mencari  informasi  yang  mudah  diakses.  Media  informasi  internet  menjadi  prioritas  utama dalam era digital ini. Uniknya di era digital ini media informasi yang masih bertahan adalah surat kabar.
Seiring  perkembangan  teknologi,  peranan  media  ini  tergeser  dengan  media  digital. Hasil  penelitian  dari  Nielsen  Indonesia  menunjukkan  bahwa  belanja  iklan  media konvensional  tahun  2017  meningkat  8%  yaitu  Rp  145,5  triliun,  namun  kondisi  tersebut ditopang  dengan  belanja  iklan  di  media  televisi  yang  mencapai  80%  dari  total  belanja. (Timorria, 2018). Menurut Lulu Terianto, Presiden Direktur Bisnis Indonesia, mengatakan bahwa  meskipun  media  cetak  sudah  memasuki  tahap  penurunan,  bisnis  surat  kabar  tetap berpeluang untuk bertahan karena memiliki segmen pembaca setia. Meskipun oplah menurun, namun  berita  surat  kabar  memiliki  kualitas  lebih  baik  daripada  berita online (daring). Perkembangan teknologi menjadi pemacu inovasi bagi surat kabar, yaitu dengan melakukan digitalisasi surat kabar dalam bentuk e-paper agar dapat menjangkau pembaca lebih luas.
Surat kabar Suara Merdeka adalah salah satu surat kabar yang tentu saja juga terkena dampak  disrupsi  Uniknya,  masih  ada  masyarakat  Jawa  Tengah  yang  memandang  bahwa mereka belum membaca surat kabar sebelum membaca Surat Kabar Suara Merdeka. Saat ini surat kabar yang didirikan tahun 1950 ini saat ini juga memiliki edisi online yang disebut dengan SM E-paper yang di- online -kan tahun 2010 untuk menjawab tantangan era digital. Kekuatan Suara Merdeka memiliki merek yang menjadi kekuatan utama dan menjadi peranan loyalitas pembacanya.

## TINJAUAN PUSTAKA
American  Marketing  Association (AMA),  merumuskan  merek  sebagai  nama,  istilah, tanda,  simbol  atau  design,  atau  kombinasi  di  antaranya,  yang  dimaksudkan  untuk mengidentifikasi  barang  dan  jasa  dari  satu  penjual  atau  sekelompok  penjual  dan membedakannya dari barang dan jasa para pesaingnya. (Tjiptono, 2005).
Studi tentang merek yang dilakukan oleh Keller (2003) mengemukakan sebuah model CBBE ( Consumer Based Brand Equity ) yang dikembangkan menjadi brand building blocks , yang terdiri dari brand salience, brand performance, brand imagery, brand judgements, brand feeling , dan brand resonance . Brand building block yang memiliki nilai tertinggi adalah brand resonance .  Keller  menjelaskan  bahwa brand  resonance menunjukan  hubungan  alami  yang dimiliki konsumen terhadap merek dan tingkatan dimana konsumen merasa “disinkroniskan” terhadap merek tersebut.
Brand resonance mengacu pada hubungan yang dirasakan pelanggan terhadap merek, yang tercermin pada kekuatan psikologis antara pelanggan dan merek, serta tingkat aktivitas yang  ditimbulkan  loyalitas  tersebut  (misalnya,  usaha  dan  waktu  yang  dicurahkan  untuk mencari informasi merek, dan tingkat pembelian ulang).
Brand  feeling diartikan  sebagai  respon-respon  dan  reaksi-reaksi  emosional  konsumen terhadap  merek  (Keller,  2003).  Perasaan  atau  emosi  yang  ditimbulkan  oleh  merek,  dapat diperoleh saat produk digunakan atau dikonsumsi. Sedangkan menurut Tjiptono (2005), brand feeling merupakan respon atau reaksi emosional konsumen terhadap merek, reaksi tersebut bisa berupa perasaan, kegairahan, kenyamanan, kesenangan, kegembiraan, keamanan, penerimaan sosial, dan perhargaan diri.
Respon-respon  konsumen  berhubungan  dengan  bagaimana  konsumen  menilai  sebuah merek, sehingga menghasilkan penilaian tentang kualitas yang dirasakan konsumen / persepsi tentang  kualitas  ( perceived  quality ).  Sehingga perceived  quality didefinisikan  oleh  Aaker (1996) bahwa kualitas yang dipersepsikan adalah persepsi pelanggan terhadap kualitas produk atau  jasa  secara  keseluruhan  berkenaan  dengan  maksud  yang  diharapkan,  dimana  bersifat relative  terhadap  alternatif-alternatif).  Persepsi  kualitas  bersifat  obyektif  yang  merupakan persepsi pelanggan atas atribut yang dianggap penting baginya. Persepsi dari setiap pelanggan tentunya tidak selalu sama antara pelanggan satu dengan lainnya. Persepsi kualitas yang positif dapat dibangun melalui upaya mengidentifikasi dimensi kualitas yang dianggap penting oleh pelanggan (segmen pasar yang dituju), dan membangun persepsi kualitas pada dimensi penting pada merek tersebut.
Saat konsumen sadar bahwa dirinya memiliki kebutuhan dan keinginan disebut dengan need arousal (Assael, 1995). Kemudian konsumen akan mencari informasi berkaitan dengan produk yang diinginkannya. Keputusan pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen yang  bertujuan  untuk  menentukan  proses  pengembangan  keputusan  dalam  membeli  suatu barang  atau  jasa  dimana  individu  terlibat  secara  langsung  dalam  mendapatkan  dan mempergunakan barang atau jasa yang ditawarkan tersebut.
Dalam kajian tentang Brand salience , Romanouk dan Sharp (2004) mendefinisikannya sebagai kecenderungan merek untuk dipikirkan oleh pembeli (menonjol dari ingatan) dalam situasi  pembelian.  Konsep  kemenonjolan  dikaitkan  dengan  kemampuan  suatu  benda  untuk “menonjol” dari lingkungan atau latar belakangnya.
Dari variabel-variabel tersebut, menghasilkan lima hipotesis yang akan diuji :

## Pengaruh Brand Salience Terhadap Brand Resonance
Brand  salience yang  berkaitan  dengan brand  awreness yaitu  seberapa  mudah  dan sering konsumen berpikir atau mengingat sebuah merek diantara berbagai merek dalam situasi pembelian  atau  konsumsi  (Kotler  &  Keller,  2009). Brand  Salience dikaitkan  pula  dengan
memori  yang  dimiliki  konsumen  dalam  mengingat  suatu  merek.  Kemenonjolan  atau kecenderungan merek dalam memori konsumen diduga akan mempengarui seringnya mencari informasi dan membeli produk sehingga dapat pula mempengaruhi orang lain untuk membeli. Kemenonjolan yang positif dapat menghasilkan respon yang lebih positif pada merek tersebut (Raggio & Leone, 2011). Resonansi merek mengacu pada sifat hubungan pelanggan-merek dan sejauh mana pelanggan merasa bahwa mereka benar-benar "disinkronkan" dengan merek (Keller, 2010). Dengan resonansi merek, pelanggan dapat mengenali arti-penting suatu merek, merasakan tingkat kualitasnya yang superior, dan akhirnya menunjukkan tingkat loyalitas yang tinggi terhadap merek tersebut. Dengan menggunakan lima dimensi utama kesadaran (brand awareness), asosiasi, sikap (persepsi kualitas), attachment , dan aktivitas (loyalitas merek) dari model resonansi merek (Keller, 2010)
Dengan demikian hipotesis pertama yang diajukan adalah: H1 : Brand salience berpengaruh positif terhadap brand resonance
Pengaruh Brand Salience Terhadap Keputusan Pembelian Definisi brand  salience memiliki jenjang  dari  aksesilibitas  merek  dalam  memori sebagai  bukti  dari  ingatan,  kekuatan  asosiasi,  posisi  ingatan  atau  posisi  dalam  rangkaian pertimbangan  konsumen  (Vieceli  &  Alpert,  2002).  Pengalaman  masa  lalu  tentang  sebuah merek produk akan tersimpan dalam memori yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada  masa  yang  akan  datang.  Dari  pengalaman  masa  lalu  konsumen  dapat  membedakan informasi  yang  menguatkan  atau  melemahkan  pilihan  keputusan.  Pappu,  dkk  (2005), menyatakan bahwa kesadaran merek mengacu pada kekuatan dari suatu merek yang muncul dalam ingatan konsumen. Brand salience juga mempunyai pengaruh positif pada pilihan merek dari  pemilihan serangkaian  pertimbangan,  ketika  lebih  dari  satu  merek  hadir  pada  benak konsumen (Romaniuk & Sharp, 2004). Dengan demikian maka hipotesis kedua yang diajukan yaitu:
H2 : Brand salience berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Keputusan Pembelian Terhadap Brand Feeling
Pengambilan  keputusan  pembelian  diawali  oleh  adanya  kesadaran  atas  pemenuhan kebutuhan dan keinginan, dan selanjutnya konsumen akan melalui tahap pencarian informasi. Proses pencarian informasi yang dilalui konsumen akan berbeda untuk kategori produk yang berbeda.  Hal  ini  dipengaruhi  oleh  pengetahuan  tentang  produk  yang  dimiliki  dan  tipe keterlibatan  dengan  produk  atau  merek.  Pengetahuan  konsumen  terdiri  dari  informasi  yang tersimpan dalam memori. (Blackwell et al., 1995). Pada saat konsumen menyadari kebutuhan dan  keinginannya,  maka  konsumen  akan  mencari  informasi  yang  berkaitan  dengan  produk yang  sesuai.  Merek  memiliki  persamaan  dengan  kepribadian  konsumennya,  sehingga  pada umumnya lebih bersikap positif. (Ferrinadewi, 2008).
Sikap afektif (emosi) konsumen pada suatu merek didahului oleh pengenalan dan ingatan yang  tentang  merek  yang  mempunyai  pengaruh  pada  kemantapan  pengambilan  keputusan pembelian. Artinya proses pengambilan keputusan lebih efektif bila konsumen telah memiliki pengetahuan tentang merek. Dengan demikian hipotesis ketiga diajukan adalah: H3 : Keputusan pembelian berpengaruh positif terhadap brand feeling .
Pengaruh Perceived Quality Terhadap Brand Feeling
Aaker  (1991)  mengatakan  bahwa  kualitas  yang  dipersepsikan  itu  merupakan  persepsi pelanggan terhadap kualitas produk atau jasa secara keseluruhan yang bersifat relatif terhadap alternatif-alternatif. Kesan kualitas bersifat obyektif yang merupakan persepsi pelanggan atas atribut  yang  dianggap  penting  baginya.  Persepsi  pelanggan  merupakan  penilaian,  yang tentunya tidak selalu sama antara pelanggan satu dengan lainnya.
Sedangkan  kualitas  produk  adalah  kemampuan  produk  untuk  memenuhi  fungsi  dan mafaat yang dimilikinya. (Kotler & Keller, 2009). Kesan kualitas yang positif akan berdampak pada  reaksi  emosional  ( brand  feeling )  yang  positif  terhadap  suatu  merek.  Persepsi  kualitas merupakan persepsi konsumen atas atribut yang dianggap penting baginya. Persepsi pelanggan tentunya  tidak  selalu  sama  antara  pelanggan  satu  dengan  lainnya.  Persepsi  terhadap  merek dipengaruhi pengalaman masa lalu. Yoo, dkk (2000) mendefinisikan kesan kualitas sebagai penilaian  subyektif  konsumen  tentang  keunggulan  sebuah  merek.  Konsumen  merumuskan kualitas  merek  meliputi  harga,  negara  asal  produk  ( made  in ),  kinerja,  dan  citra  produk. Demikian juga berlaku sebaliknya. Sehingga hipotesis keempat yang diajukan adalah H4 : P erceived quality berpengaruh positif terhadap brand feeling.
Pengaruh Brand Feeling Terhadap Brand Resonance
Menurut  Keller  (2004) brand  feeling merupakan  respon  dan  reaksi  emosional  (bisa dikatakan sebagai perasaan) konsumen terhadap merek. Respon atau reaksi emosional ini dapat menjadi  asosiasi  yang  sangat  kuat  yang  diterima  selama  mengkonsumsi  atau  menggunakan produk.  Perasaan  terhadap  merek  ini  mempunyai  beberapa  kondisi,  misalnya  tingan,  berat, positif, atau negatif. Perasaan yang baik terhadap merek dapat menghasilkan ikatan emosional yang baik antara konsumen dengan produk yang dikonsumsinya.
Kim,  dkk  melakukan  penelitian  di  tahun  (2004)  tentang  produk  fashion  yang menunjukkan bahwa brand resonance terjadi bila kesadaran merek, kinerja, citra, penilaian, dan  perasaan  adalah  sinkron  dengan  kebutuhan  pelanggan,  keinginan,  dan  minat.  Dengan demikian hipotesis kelima yang diajukan adalah:
H5: brand feeling berpengaruh terhadap brand resonance .

## Kerangka Konseptual
Berdasarkan telaah pustaka tersebut, maka model penelitian digambarkan seperti Gambar 1

## Gambar 1. Kerangka Konseptual Penelitian

## METODE PENELITIAN
Populasi dalam penelitian ini adalah para pembaca Surat Kabar Suara Merdeka yang tinggal di kota Semarang. Alat analisis yang digunakan yaitu Structural Equation Modelling (SEM) maka penentuan jumlah sampel yang representative adalah tergantung pada jumlah indikator dikali 5 sampai 10 (Ferdinand, 2006). Di dalam penelitian ini jumlah sampelnya adalah 135 orang, menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria yaitu orang yang pernah  membaca  Surat  Kabar  Suara  Merdeka,  berusia  17  -  60  tahun,  dan  berdomisili  di
Brand salience Keputusan pembelian Perceived quality Brand feeling Brand resonance H1 H2 H3 H4 H5
Semarang. Jumlah responden laki-laki adalah 55 orang (40,7%)  dan perempuan 80 orang (59,3%).  Dari  data  ini  berarti  banyak  pembaca  surat  kabar  Suara  Merdeka  dari  kalangan perempuan. Data karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Prosentase Laki-Laki 55 40,7% Perempuan 80 59,3% Jumlah 135 100%
Berdasarkan  data  135  responden  diketahui  bahwa  responden  terbanyak  berusia  21 sampai 30 tahun (31,9%) dan terendah di atas 50 tahun (13,3%). Dari data ini berarti surat kabar Suara Merdeka masih diminati segment usia 21 hingga 30 tahun atau disebut dengan Generasi Z.  Generasi Z adalah generasi yang dapat berfungsi baik di dunia nyata maupun virtual.  Mereka  dapat  dengan  mudah  beralih  di  antara  dua  dunia  ini,  karena  mereka menganggapnya  saling  melengkapi  satu  sama  lain.  (Dolot,  2018).  Sehingga  di  dalam responden surat kabar ini dapat dikatakan bahwa Generasi Z adalah generasi yang mampu menggunakan  teknologi  virtual  untuk  mencari  informasi  sekaligus  masih  menggandalkan surat kabar dalam bentuk kertas.  Data karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Prosentase 1 11-20 tahun 26 19,3% 2 21-30 tahun 43 31,9% 3 31-40 tahun 25 18,5% 4 41-50 tahun 23 17% 5 >50 tahun 18 13,3% Jumlah 135 100%
Responden dengan jumlah total 135 orang, paling banyak pada profesi mahasiswa dan terendah pada profesi PNS. Mahasiswa merupakan profesi yang masih fleksibel dalam urusan waktu, sehingga dalam proses penyebaran kuesioner lebih banyak ditemui pada mahasiswa.

## Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Prosentase 1 Mahasiswa 47 34,8% 2 Swasta 39 28,9% 3 Wirausaha 27 20% 4 PNS 5 3,7% 5 Lain-lain 17 12,6% Jumlah 135 100%
Definisi operasional variabel merupakan petunjuk cara mengukur suatu variabel agar konsisten  antara  responden  yang  satu  dengan  responden  yang  lain.  Definisi  operasional variabel ditampilkan dalam Tabel 4.
Tabel 4. Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Variabel Indikator Brand Salience Suatu keadaan dimana merek dikenali, dipikirkan dan diingat sebuah merek diantara berbagai merek dalam situasi pembelian atau konsumsi. 1. Mampu mengenal merek. 2. Mampu mengingat merek. 3. Sering memikirkan merek. Keputusan Pembelian Suatu keadaan tentang proses dan tingkat keterlibatan responden dalam pengambilan keputusan pembelian. 1. Keputusan pembelian sendiri. 2. Keputusan pembelian berdasarkan pengetahuan merek. 3. Keputusan pembelian yang dipengaruhi orang lain. Perceived Quality Penilaian dan persepsi tentang kualitas produk sebagai hasil pengalaman mengkonsumsi/ menggunakan produk. 1. Memiliki Kualitas tinggi. 2. Memiliki reputasi bagus. Brand Feeling Respon emosional/ sikap afektif responden/ tentang perasaannya atas penggunaan Surat Kabar Suara Merdeka. 1. Rasa bersemangat. 2. Rasa nyaman.
3. Rasa bangga. 4. Rasa percaya diri. Brand Resonance Sikap konatif yang menunjukkan hubungan responden dengan merek 1. Sering membeli produk 2. Sering mengunjungi website produk 3. Mempengaruhi orang lain untuk membeli produk

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Reliabilitas dan Uji Validitas
Pada  Uji  Reliabilitas  menunjukkan  hasil  nilai cronbach’s  alpha variabel brand salience , keputusan pembelian, perceived quality, brand feeling , dan brand resonance > 0.6, yaitu  0,873.  Hasil  ini  menunjukkan  penelitian  ini  reliabel.  Sedangkan  pada  Uji  Validitas menunjukkan nilai Corrected Item-Total Correlation > r table yaitu 0,1764, sehingga semua indikator dinyatakan valid.

## Hasil Pengujian Konstruk Faktor Konfirmatori Konstruk Eksogen
Hasil dari pengujian ini menunjukkan bahwa model ini secara umum memenuhi kriteria kelayakan sebuah model. Konstruk eksogen terdiri dari brand salience dan perceived quality
dengan 5 observed variabel sebagai pembentuknya. Hasil uji model konfirmatory konstruk eksogen yaitu Chi-square = 6,897, Probability = 0,141, CMIN/DF = 1,725, GFI = 0,979, TLI = 0,933, CFI = 0,973, RMSEA = 0,077. Hal ini mengindikasikan kriteria yang memenuhi lebih  banyak  daripada  yang  belum  memenuhi  sehingga  model  ini  secara  umum  dapat dikatakan memenuhi kriteria sebuah model, seperti yang ditampilkan dalam Tabel 5.

## Tabel 5. Hasil Uji Model Konfirmatori Konstruk Eksogen
Kriteria Cut Off Value Hasil Evaluasi Chi-square Diharapkan kecil 6,897 Baik Probability ≥ 0,05 0,141 Baik GFI ≥ 0,90 0,979 Baik TLI ≥ 0,95 0,933 Marginal CFI ≥ 0,95 0,973 Baik CMIN/DF ≤ 2,00 1,724 Baik RMSEA ≤ 0,08 0,077 Baik
Faktor Konfirmatori Konstruk Endogen
Hasil perhitungan uji chi-square pada konstruk endogen diperoleh nilai sebesar 43,624 dengan nilai probabilitas = 0,083, nilai TLI = 0,963, nilai GFI = 0,934, CFI = 0,97, CMIN/DF = 1,363 dan RMSEA = 0,055 yang telah memenuhi syarat masing-masing kriteria sehingga dapat dikatakan bahwa hasilnya baik, seperti yang ditampilkan dalam Tabel 6.

## Tabel 6. Hasil Uji Konstruk Endogen
Kriteria Cut Off Value Hasil Evaluasi Chi-square Diharapkan kecil 43,624 Baik Probability ≥ 0,05 0,083 Baik GFI ≥ 0,90 0,934 Baik TLI ≥ 0,95 0,963 Baik CFI ≥ 0,95 0,974 Baik CMIN/DF ≤ 2,00 1,363 Baik RMSEA ≤ 0,08 0,055 Baik

## Structural Equation Model (SEM)
Berdasarkan hasil Uji Full Model pada Tabel 4, dapat dikatakan bahwa kontruk yang digunakan untuk membentu sebuh model penelitian yang telah memenuhi kriteria kelayakan model goodness off fit .

## Tabel 7. Hasil Uji Full Model
Kriteria Cut Off Value Hasil Evaluasi Chi-square Diharapkan kecil 103,351 Baik Probability ≥ 0,05 0,075 Baik GFI ≥ 0,90 0,896 Marginal TLI ≥ 0,95 0,959 Baik CFI ≥ 0,95 0,967 Baik CMIN/DF ≤ 2,00 1,230 Baik RMSEA ≤ 0,08 0,044 Baik

## Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis menggunakan analisis SEM, dengan menganalisis nilai Critical Ratio (CR) dan nilai Porbability (P) hasil olah data dibandingkan dengan batasan statistik yang disyaratkan, yaitu diatas 1.96 untuk nilai CR dan dibawah 0.05 untuk nilai P. Apabila hasil olah data menunjukkan nilai yang memenuhi syarat tersebut, maka hipotesis penelitian yang diajukan dapat diterima. Hasil pengujian ditampilkan dalam Tabel 8.

## Tabel 8. Hasil Pengujian Hipotesis
Estimate  S.E. C.R P Label KEPUTUSANPEMBELIAN <--- BRANDSALIENCE ,799 ,196  4,070  *** par_12 BRANDFEELING                 <--- KEPUTUSANPEMBELIAN ,640 ,133  4,815  *** par_13 BRAND RESONANCE        <--- PERCIVEDQUALITY ,139 ,136  1,020  ,308  par_15 BRANDRESONANCE         <--- BRANDSALIENCE ,361 ,157  2,297  ,022  par_11 BRANDRESONANCE         <--- BRANDFEELING ,626 ,160  3,915  *** par_14

## PEMBAHASAN
Model  struktural  mengidentifikasi  dua  variabel  (yaitu brand  salience dan perceived quality ) sebagai konstruk eksogen, sementara yang lain (yaitu brand resonance, brand feeling, dan keputusan pembelian ) ditetapkan sebagai konstruk endogen.
Hipotesis  pertama  yang  diuji  mengidentifikasi  bahwa brand  resonance dipengaruhi oleh brand salience yang terjadi dalam benak konsumen. Nilai probability nya sebesar 0,022 yang  lebih  kecil  dari  syarat  yang  ditetapkan  yaitu  sebesar  0,05.  Nilai factor  loading yang menyatakan  Suara  Merdeka  merupakan  media  yang  sering  diingat  untuk  mendapatkan informasi (X 3 ) sebesar 0,683 yang memberikan kontribusi factor loading terbesar. Responden menjadikan Suara Merdeka sebagai top of mind dan menyatakan bahwa bentuk tulisan Suara Merdeka yang mudah diingat sebagai salah satu bentuk faktor pendukung brand salience yang terbesar. Artinya memori atau ingatan yang melekat pada pembaca mengenai Suara Merdeka menjadi faktor utama dalam pembentukan brand salience sehingga pembaca Suara Merdeka bersedia  menyarankan  orang  lain  untuk  membaca  surat  kabar  yang  sama  yang  ada  dalam memori  atau  ingatan  pembaca  tersebut.  Sehingga  terjadi  ikatan  psikologis  terhadap  merek Suara  Merdeka  dan  pembaca  yang  mendorong  terjadinya  resonansi.  Hal  ini  memperkuat penelitian  Keller  (2001)  yang  menyatakan  bahwa  kemenonjolan  ( salience )  merek berpengaruh  terhadap  loyalitas  dan  penelitian  Raggio  dan  Leone  (2007)  yang  menyatakan bahwa kemenonjolan suatu merek yang positif bisa menghasilkan respon yang lebih positif pada merek tersebut, yang mungkin dipertimbangkan secara individual.
Hipotesis  kedua  yang  diuji  mengidentifikasikan  bahwa brand  salience berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Nilai probability 0,000 yang berada dibawah 0,05. Hal ini juga dapat dilihat dari factor loading yang menyatakan bahwa Suara Merdeka merupakan media yang sering diingat untuk mendapatkan informasi (X 3 ) memberikan kontribusi sebesar 0,683. Hal ini juga dipengaruhi oleh telah melekatnya Suara Merdeka dalam benak pembaca yang ditunjukan  oleh  hasil  penelitian  yang  menunjukan  banyaknya  pembaca  yang  menunjukan adanya  perasaan  positif  pembaca  terhadap  Suara  Merdeka.  Merek  Suara  Merdeka  yang tersimpan  atau  melekat  dalam  ingatan  pembacanya  yang  akan  menjadi  penentu  keputusan pembelian Surat Kabar tersebut.  Hasil penelitian ini selaras dengan hasil penelitian Romaniuk dan Sharp (2004) yang menyatakan bahwa Brand Salience mempunyai pengaruh positif dalam pilihan merek dari opsi serangkaian pertimbangan ( consider set ), ketika lebih dari satu merek hadir pada konsumen.
Hipotesis  ketiga  yang  diuji  mengindentifikasikan  bahwa  keputusan  pembelian berpengaruh terhadap brand feeling . Hasil probability yang berada dibawah 0,05 yaitu 0,000. Sedangkan factor  loading yang  menyatakan  bahwa  responden  membeli  surat  kabar  Suara
Merdeka  karena  lingkungan  sekitarnya  banyak  yang  membaca  surat  kabar  Suara  Merdeka merupakan factor  loading yang  memberikan  kontribusi  terbesar  yaitu  0,670.  Pengalaman membeli surat kabar Suara Merdeka mempengaruhi pendapat atau sikap pembaca terhadap merek tersebut. Keputusan membeli surat kabar Suara Merdeka diikuti dengan kebutuhannya yang  terpenuhi  dan  lingkungan  yang  mendukung,  memberikan  kesan  positif  yaitu  rasa nyaman, semangat, percaya diri, dan bangga terhadap merek Suara Merdeka, sehingga terjadi brand feeling . Hal ini memperkuat pendapat Kim dan Knight (2007) yang menyatakan bahwa ketika  merek  memiliki  kepribadian  yang  sesuai  konsep  dirinya  maka  sikap  konsumen terhadap merek cenderung positif.
Hipotesis  keempat  yang  diuji  mengidentifikasikan  bahwa perceived  quality tidak berpengaruh  signifikan  terhadap brand  feeling .  Hasil probability yang  menunjukan  angka 0,308  yang  melebihi  syarat  diterimanya  suatu  hipotesis  yaitu  0,05. Factor  loading yang menyatakan  bahwa  berita  yang  disajikan  mudah  dipahami  dan  berbobot  merupakan factor loading yang  memberikan  kontribusi  terbesar  yakni  sebesar  0,719.  Dengan  demikian, ditolaknya hipotesis ini mengidentifikasi bahwa perceived quality tidak berpengaruh terhadap brand  feeling .  Artinya  reputasi  yang  bagus  dan  kualitas  yang  tinggi  Surat  Kabar  Suara Merdeka  tidak  berpengaruh  terhadap  rasa  bangga,  nyaman,  semangat,  dan  percaya  diri pembacanya. Produk yang dipersepsikan memiliki reputasi bagus dan kualitas tinggi belum tentu  meningkatkan  respon  emosional  ( brand  feeling )  yang  positif  terhadap  produk.  Suara Merdeka telah menjadi top of mind dalam benak pembacanya sehingga kesan kualitas atau perceived quality tidak berpengaruh terhadap brand feeling . Nama Suara Merdeka yang telah melekat dalam benak pembacanya menjadikan Suara Merdeka tetap dipilih diantara pesaing lainnya. Pendapat pembaca yang menyatakan bahwa Suara Merdeka merupakan surat kabar nomor satu walaupun kualitasnya bukan yang tertinggi dan reputasinya bukan yang terbaik dapat  pula  mendukung  hasil  penelitian  yang  menolak  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa perceived quality berpengaruh signifikan terhadap brand feeling .  Hasil penelitian ini tidak sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fandos  dan  Flavian    (2006)  yang menyatakan bahwa atribut kualitas secara esktrinsik (Atribut non fisik seperti namanya atau citra merek) dapat memengaruhi perasaan dan menghasilkan loyalitas sejati terhadap produk.
Hipotesis kelima yang diuji ini mengidentifikasikan bahwa brand feeling berpengaruh terhadap brand  resonance. Hal  ini  dibuktikan  dari  hasil  penelitian  yang  menunjukan  hasil probability sebesar  0,000  yang  berada  dibawah  0,05.  Kesan  atau  rasa  bersemangat  yang dirasakan  oleh  pembaca  setelah  membaca  Surat  Kabar  Suara  Merdeka  dapat  mendorong pembaca  untuk  membeli  kembali  surat  kabar  tersebut  dan  bahkan  bersedia  menyarankan orang lain untuk membaca surat kabar yang sama sehingga mendorong hubungan psikologis merek dengan konsumen yang mendukung terjadinya resonansi.
Hal ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh Keller (2001) yang menyatakan bahwa brand resonance berpengaruh pada hubungan konsumen dengan merek.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  menjawab  pertanyaan  bagaimana brand  salience dapat  mendorong keputusan  pembelian  yang  akhirnya  dapat  menghasilkan brand  feeling untuk  mendukung brand  resonance .  Demikian  pula,  bagaimana perceive  quality yang  memengaruhi brand feeling untuk menghasilkan brand resonance .
Peningkatan brand resonance dapat terjadi melalui brand salience. Suatu merek yang tertanam dalam memori konsumen membuat mereka lebih mantap dalam membuat keputusan pembelian, yang menghasilkan perasaan senang memunculkan ikatan emosi antara konsumen dengan merek. Dalam penelitian ini, pembaca surat kabar Suara Merdeka membeli koran ini karena mereka menganggap surat kabar ini yang paling penting dalam benak mereka. Para pembaca  warga  Semarang  ini  merasa  sangat familiar ketika  membaca  Suara  Merdeka.
Misalnya  saat  mereka  membaca  suatu  berita  yang  menunjukkan  suatu  lokasi  yang  sudah dikenalnya,  maka  muncul  dalam  benaknya  suatu  memori  yang  menuntun  dirinya  rasa penasaran untuk membaca lebih dalam lagi, terlebih jika suatu peristiwa itu berada di daerah di  lingkungannya.  Pada  Gambar  2  ini  menunjukkan  proses  pertama  peningkatan brand resonance .

## Gambar 2. Proses Pertama Peningkatan
Brand Resonance
Perceived quality Surat Kabar Suara Merdeka ternyata tidak mampu untuk mendukung perasaan  positif  ( brand  feeling )  karena  pembaca  Suara  Merdeka  tidak  memedulikan bagaimana kualitas surat kabar tersebut disajikan, baik secara fisik (kualitas kertas), maupun kualitas reputasi jika dibandingkan dengan surat kabar lain. Pembaca Suara Merdeka lebih tertarik  dengan  berita  tentang  kotanya  yang  masuk  dalam  surat  kabar.  Pada  Gambar  3 menunjukkan proses kedua peningkatan brand resonance .
Gambar 3. Proses Kedua Peningkatan Brand Resonance
Brand  salience yang  yang  berhubungan  dengan  memori  tentang  merek  mendorong ikatan psikologi bagi konsumen ( brand resonance ). Konsumen mampu mengenal, mengingat, dan  sering  memikirkan  merek.  Pembaca  Suara  Merdeka  mudah  mengenal  merek  Suara Merdeka, mengingat nama mereknya, bahkan menjadikan rujukan pertama membaca surat kabar. Pada Gambar 3 menunjukkan proses ketiga peningkatan brand resonance .

## Gambar 4. Proses Ketiga Peningkatan
Brand Resonance

## SARAN
Suara Merdeka perlu melakukan penguatan brand salience dari sisi digital, sehingga memudahkan  pembaca  “fanatik”  untuk  selalu  mengikuti  berita  tanpa  harus  memiliki  surat kabar  dalam  bentuk  fisik.  Mengingat  bahwa  persepsi  kualitas  tidak  cukup  kuat  untuk mendorong brand feeling untuk mencapai brand resonance yang optimal. Untuk memeprkuat Brand  salience, Suara  Merdeka  perlu  melakukan  konsistensi  bentuk  tulisan  dan  font  yang digunakan Merek Suara Merdeka. Suara Merdeka perlu melakukan strategi penetrasi, dimana memberikan  sesuatu  kepada  pembacanya  agar  selalu  ingat  tentang  merek  Suara  Merdeka, misalnya  dengan  menyediakan  kartu  keanggotaan  pembaca  Suara  Merdeka  yang  bekerja
Brand Salience Brand Resonance
Perceived Quality
Brand Feeling Brand
Resonance Brand Salience Brand Feeling Brand
Resonance
Keputusan pembelian
sama dengan vendor-vendor sehingga kertu tersebut memiliki manfaat lebih.
Suara Merdeka perlu memahami kebutuhan informasi pembacanya, misalnya adanya suplemen  khusus  untuk  hobi-hobi  tertentu.  Selain  itu  Suara  Merdeka  perlu  menjaga  tata bahasa  konten  yang  simpel  dan  mudah  dipahami  pembacanya  dari  berbagai  tingkat pendidikan. Informasi yang ada pada edisi cetak harus lengkap dan tidak kalah dengan edisi websitenya.
Era  digital  mengubah  wajah  surat  kabar  cetak  menjadi  surat  kabar  digital.  Suara Merdeka  perlu  meningkatkan  kecepatan  informasi  pada  edisi  websitenya  dengan memperbanyak  peran-peran  kontributor  di  lapangan  untuk  mempercepat  penerimaan informasi untuk diolah menjadi berita.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  model  terintegrasi brand  salience ,  persepsi kualitas,  keputusan  pembelian, brand  feeling ,  yang  mendorong  terjadinya brand  resonance pada pembaca Surat Kabar Suara Merdeka. Dengan melihat latar belakang, teori, dan metode penelitiannya maka dapat disampaikan keterbatasannya, yaitu sebagai berikut :
1. Obyek penelitian ini terbatas pada pembaca Surat Kabar Suara Merdeka tingkat lokal di Semarang,  sehingga  tidak  dapat  digeneralisasikan  pada  surat  kabar  lain  yang  memiliki tingkat cakupan wilayah nasional.
2. Kesan  kualitas  (perceived  quality)  yang  tidak  mempu  mendukung  brand  feeling dipengaruhi oleh karakteristik produk yang diteliti. Produk surat kabar Suara Merdeka tidak banyak berbeda dalam kurun waktu berpuluh tahun. Sehingga entitas fisik tidak banyak menjadi bahan pertimbangan pembacanya.
3. Karakteristik responden yang hanya berada di Semarang.

## Penelitian Mendatang
Suara  Merdeka  menjadi  konsumsi  sebagian  besar  penduduk  Jawa  Tengah,  sehingga faktor budaya perlu ditambahkan dalam penelitian mendatang, karen sebuah wilayah memiliki identitas  yang  menonjol  yang  terhubung  dengan  produk  atau  layanan  yang  masuk  dalam ingatan konsumen (Kleppe & Mossberg, 2014).

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity . The Free Press. www.SimonandSchuster.com Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brand . The Free Press. www.SimonAndSchuster.com Albert,  N.,  Florence,  P.  V.,  &  Merunka,  D.  (2009).  The  Feeling  of  Love  Toward  a  Brand:
Concept and Measurement. Advances in
Consumer Research , 36 . https://www.researchgate.net/publication/49136328_The_Feeling_of_Love_Toward_a_ Brand_Concept_and_Measurement/citation/download Assael, H. (1995). Consumer Behavior and Marketing Action (5th ed.). South-Western College Pub.
Blackwell,  R.  D.,  Miniard,  P.  W.,  &  Engel,  J.  F.  (1995). Consumer  Behavior (8th  ed.). Philadelphia : The Dryden Press.
Dolot, A. (2018). New trends in management The Characteristics of Generation Z. E-Mentor ,
2 (2), 44–50. https://doi.org/http://dx.doi. org/10.15219/em74.1351
Fandos, C., & Flavián, C. (2006). Intrinsic and extrinsic quality attributes, loyalty and buying intention:  An  analysis  for  a  PDO  product. British  Food  Journal , 108 (8),  646–662. https://doi.org/10.1108/00070700610682337
Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen (2nd ed.). Badan Penelitian Universitas Diponegoro.
Ferrinadewi, E. (2008). Merek dan Psikologi Konsumen; Implikasi pada Strategi Pemasaran .
Graha Ilmu, Yogyakarta.
Jraisat,  L.  E.,  Akroush,  M.  N.,  AL-Faouri,  R.  N.,  Qatu,  L.  T.,  &  Kurdieh,  D.  J.  (2015).
Perceived  brand  salience  and  destination  brand  loyalty  from  international  tourists’ perspectives: The case of dead sea destination, Jordan. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research , 9 (3), 292–315. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-01- 2015-0001
Jung,  H.  J.,  Lee,  Y.,  Kim,  H.  J.,  &  Yang,  H.  (2014).  Impacts  of  country  images  on  luxury fashion brand: Facilitating with the brand resonance model. Journal of Fashion Marketing and Management , 18 (2), 187–205. https://doi.org/10.1108/JFMM-10-2013-0113 Keller, K. L. (2001). Building Consumer-based Brand Equity: A Blueprint for Creating Strong Brands. Marketing Management , 14–19.
Keller, K. L. (2003). Brand Synthesis: The Multidimentially of Brand Knowledge. Journal of Customer Research , 29 (4), 595–601. https://doi.org/https://doi.org/10.1086/346254 Keller, K. L. (2004). Strategic Brand Management : Building, Measuring and Managing Brand Equiity (Eastern Ec). Prentice-Hall of India Private Limited.
Keller,  K.  L.  (2010).  Brand  equity  management  in  a  multichannel,  multimedia  retail environment.
Journal of Interactive Marketing , 24 (2), 58–70.
https://doi.org/10.1016/j.intmar.2010.03.001
Kim, H. J. (2012). The dimensionality of fashion-brand experience: Aligning consumer-based brand equity approach. Journal of Fashion Marketing and Management , 16 (4), 418–441. https://doi.org/10.1108/13612021211265827
Kim,
H., Lim, S.
J., Crutsinger,
C., & Knight, D. (2004). Testing_for_Measurement_Invariance_of_Fashion_Brand_Equity.pdf. Journal of Korean Society , 28 (12), 1583–1595. Kleppe, I. A., & Mossberg, L. L. (2014). Country and Destination Image - Similar or Different Image Objects Working Paper No . 64 / 2001 Country and Destination Image – Similar or Different Image Objects by Ingeborg Astrid Kleppe SNF-project No . 6490 : " Building Efficient Destination Images - A Study of International Image Programs for Norway ". The projects are financed by The Research Council of Norway . January 2001 . Knight, D. K., & Kim, E. Y. (2007). Japanese consumers’ need for uniqueness: Effects on brand  perceptions  and  purchase  intention. Journal  of  Fashion  Marketing  and Management , 11 (2), 270–280. https://doi.org/10.1108/13612020710751428 Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management (13th ed.). Pearson Prentice Hall. Pappu, R., Cooksey, R. W., & Quester, P. G. (2005). Consumer-based brand equity: improving the measurement – empirical evidence. Journal of Product & Brand Management , 14 (3), 143–154. https://doi.org/10.1108/10610420510601012
Raggio, R. D., & Leone, R. P. (2007). The theoretical separation of brand equity and brand value:  Managerial  implications  for  strategic  planning. Journal  of  Brand  Management , 14 (5), 380–395. https://doi.org/10.1057/palgrave.bm.2550078
Raggio, R. D., & Leone, R. P. (2011). The Theoretical Separation of Brand Equity and Brand Value:  Managerial  Implications  for  Strategic  Planning. SSRN  Electronic  Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.894109
Romaniuk, J., & Sharp, B. (2004). Conceptualizing and measuring brand salience. Marketing Theory , 4 (4), 327–342. https://doi.org/10.1177/1470593104047643
Timorria,  iim F. (2018). Tak Bisa Bergantung Iklan, Bagaimana Nasib Media Cetak di Era Disrupsi? 28 Nopember 2018.
https://teknologi.bisnis.com/read/20181128/105/864279/tak-bisa-bergantung-iklan- bagaimana-nasib-media-cetak-di-era-disrupsi Tjiptono, F. (2005). Brand Management & Strategy . Andy Offset.
Tsiotsou, R. (2005). Perceived quality levels and their relation to involvement, satisfaction,
DOI: 10.33633/jpeb.v5i1.3280
and purchase intentions. Marketing Bulletin , 16 (4), 1–10.
Vieceli,  J.,  &  Alpert,  F.  (2002).  Redefining  Brand  Salience  Using  Memory  Theory  and Implications  for  Measurement. ANZMAC  2002  Conference  Proceedings , 1990 ,  2511– 2519.
Vieceli,  J.,  &  Sharp,  B.  (2001).  Inhibiting  Effect  of  Brand  Salience  on  Recall. Australian Marketing  Academy  Conference  Proceedings .  https://www.marketingscience.info/wp- content/uploads/staff/2015/08/7234.pdf
Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An examination of selected marketing mix elements and  brand  equity. Journal  of  the  Academy  of  Marketing  Science , 28 (2),  195–211. https://doi.org/10.1177/0092070300282002