INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 2025-2031 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Implementasi Strategi Promosi Digital Marketing Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Pada Restaurant Grand Kartika Gunungsitoli
Damayanti Mendrofa 1 ✉ , Nov Elhan Gea 2 , Yupiter Mendrofa 3 , Maria M. Bate ’ e 4
S1 Manajemen, Universitas Nias
Email: damayantimendrofa@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  analisis  implementasi  strategi  promosi  digital  marketing dalam  pengambilan  keputusan  produk  pada  Resaturant  Grand  Kartika  Gunungsitoli.  Penelitian  ini merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif  dengan  objek  penelitian  Restaurant Grand Kartika Gunungsitoli. Sumber data diambil dari dokumentasi, hasil wawancara dan hasil observasi. Dalam penelitian ini, wawancara dengan berbagai pertanyaan tentang topik penelitian dilakukan secara langsung. Hasil penelitian menunjukan bahwa Restaurnt Grand Kartika menggunakan strategi promosi digital  marketing    sebagai  media  pemasarannya  seperti  Facebook,  Whatsapp  dan  Tikto.  Namun  di Resaturant Grand Kartika Gunungsitoli walaupun strategi promosi digital marketing sudah ada namun belum terimplementasikan dengan baik, terbukti dari turunnya data pengunjung.Pembeli memputuskan membeli di Grand Kartika karna mengunakan strategi promosi digital marketing dalam hal ini media sosial yaitu Facebook dimana di akun media sosialnya konsumen bisa melihat produk yang dipasarkan oleh Grand Kartika, meskipun demikian namun target masih belum tercapai. Kendala dalam strategi promosi digital marketing dalam meningkatkan keputusan pembelian produk adalah hanya orang yang sudah  mengikuti  yang  bisa  melihat  posting  dan2  akun  yang  tidak  aktif  lagi  sehingga  membuat pelanggan selalu salah mengikuti dan sehingga mempengaruhi tingkat kepercayaan dari pelanggan. Kata Kunci: Implementasi, Promosi, Digital Marketing, Pengambilan Keputusan, Pembelian Produk

## Abstract
This research aims to determine the analysis of the implementation of digital marketing promotion strategies in product decision making at the Grand Kartika Gunungsitoli Resaturant. This research is descriptive  research  with  a  qualitative  approach  with  the  research  object  being  Restaurant  Grand Kartika Gunungsitoli. Data sources were taken from documentation, interview results and observation results. In this research, interviews with various questions about the research topic were conducted directly. The research results show that Restaurnt Grand Kartika uses digital marketing promotional strategies  as  its  marketing  media  such  as  Facebook,  Whatsapp  and  Tikto.  However,  at  the  Grand Kartika Gunungsitoli Resaturant, although a digital marketing promotion strategy already exists, it has not been implemented well, as evidenced by the decline in visitor data. Buyers decide to buy at Grand Kartika because they use a digital marketing promotion strategy, in this case social media, namely Facebook, where the consumer's social media account is can see the products marketed by Grand Kartika, however, the target has still not been achieved. The obstacle in digital marketing promotion strategies in increasing product purchasing decisions is that only people who have followed can see posts and accounts that are no longer active, which makes customers always follow the wrong ones and thus affects the level of customer trust.
Keywords: Implementation, Promotion, Digital Marketing, Purchasing Decisions, Making Product

## PENDAHULUAN
Dalam dunia bisnis saat ini ada banyak hal yang bisa mempengaruhi pembelian suatu produk, baik dalam  pelayanan maupun strategi  dalam mempromosikan produk. Namun saat ini orang  lebih tertarik menggunakan  digital marketing dimana  sudah banyak yang mengenal  dan  mempunyai  pengguna  banyak,  kebanyakan  orang  lebih  senang menggunakan  digital  marketing  karna  memudahkan  dalam  komunikasi  jarak  jauh  dan sangat mempengaruhi bisnis dalam jaman modren saat ini.
Promosi  produk  merupakan  salah  satu  cara  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  yang bertujuan untuk mendobrak penjualan produk yang telah dihasilkan. Promosi adalah cara untuk menginformasikan, merujuk, dan mengingatkan kosumen secara langsung maupun tidak langsung tentang suatu produk atau brand yang dijual. (Irna Fitri, 2016) dan promosi juga mempunyai tujuan untuk meningkatkan keberhasilan dalam suatu bisnis.
Strategi  promosi  melalui  digital  marketing  dapat  memberikan  informasi  kepada konsumen  secara  online  dengan  platform  yang  sering  digunakan  untuk  kegiatan  digital marketing adalah media sosial seperti facebook, instagram, whatsapp, twitter dan tiktok yang sedang tren saat ini, tingkat komunikasi antara konsumen dan penjual dapat lebih cepat  dengan  adanya  digital  marketing.  Memberikan  informasi  akan  produk  yang dipasarkan setiap harinya dapat  menarik minat  konsumen, salah satu media sosial yang
trent saat ini adalah TikTok didalam aplikasi ini mempunyai satu cara yang jitu dan mutakhir yang  memungkinkan  dagangan  kita  dapat  dilihat  semua  orang  yaitu  melalui  siaran langsung. Melalui cara tersebut hubungan pembeli penjual dapat diperkaya dengan dua arah  mode  komunikasi  yang  disediakan  oleh  media  sosial  sehingga  pedagang/penjual dengan  senang  memasarkan  dagangannya  dan  calon  pembeli  dapat  dengan  tenang melihat siaran langsung dari pedagang/penjual tersebut dengan adanya “siaran langsung” dapat meyakinkan pembeli akan produk yang kita pasarkan.
Grand  Kartika  berada  di  Jln.  Gomo  dibelakang  kodim  0213  Nias  dan  sudah  berdiri tahun 2011, Grand Kartika merupakan restaurant yang terkenal lama di kota Gunungsitoli, dulu pada zamannya restaurant ini cukup dikenal banyak kalangan dan memiliki banyak pelanggan.  Namun  beberapa  tahun  terakhir  semenjak  adanya  Covid-19  sampai  saat  ini pelanggan  menjadi  sepi  dikarenakan  sudah  mulai  banyak  yang  membuka  bisnis  yang berbentuk  restaurant  dan  mengakibatkan  persaingan  dan  Grand  Kartika  yang  berusaha bertahan dalam situasi yang menyulitkan tetap berupaya untuk bagaimana caranya agar masyarakat Nias kembali megenal yang namanya Grand Katika.
Penelitian lain dilakukan Putri Lestari dan Muchamad Saifudin (2020), implementasi strategi promosi produk melalui digital marketing dalam proses keputusan pembelian dapat meningkatkan penjualan produk, selain memberi manfaat bagi konsumen karena praktis juga memberi manfaat bagi perusahaan karena lebih cepat menanggapi para konsumen. Grand Kartika sudah melakukan strategi promosi digital marketing yang membantu untuk menjual  produknya  dan  meminimalkan  beban  pemasaran  dengan  menggunakan  media online  dalam  mempromosikan  produknya,  Grand  Kartika  mengunakan    3  media  sosial dalam  mempromosikan  produknnya  yaitu  :  Facebook,  Whatsapp,  TikTok,  ketiga  media sosial  ini  membantu  Grand  Kartika  berkomunikasi  dengan  konsumen,  konsumenpun memiliki keuntungan yaitu konsumen tidak perlu keluar rumah untuk melihat Menu yang diiginkan di Grand Kartika dan juga menerima Delivery Order sehingga konsumen hanya menunggu  dirumah  untuk  menunggu  pesanan.  Namun  berdasarkan  hasil  pengamatan penelitian langsung di Resaturant Grand Kartika Gunungsitoli walaupun strategi promosi digital marketing sudah ada namun belum terimplementasikan dengan baik, terbukti dari turunnya data pengunjung dari Restaurant Grand Kartika Gunungsitoli. Hal ini disebabkan karena strategi promosi digital marketing yang dilakukan oleh Grand Kartika masih terbatas karna menggunakan aplikasi Facebook, TikTok, Whatsapp, dimana hanya berstatus teman yang  mendapatkan  informasi,  kurangnya  kecepatan  dalam  menjawab  pesan  konsumen dalam  memesan  produk  di  Grand  Kartika,  tingkat  kepercayaan  konsumen  berkurang terhadap promosi produk yang dilakukan oleh Grand Kartika dimana mempunyai banyak
akun sehingga konsumen sulit untuk mengetahui akun mana yang digunakan oleh Grand Kartika  dan  keterbatasan  Grand  Kartika  dalam  menyampaikan  informasi  produk  yang mereka miliki mempengaruhi tingkat keputusan pembelian.
Maka dari itu, dalam hal konsumen mengambil keputusan pembelian produk maka perlu  ditingkatkan  implementasi  strategi  promosi  digital  marketing.  Penelitian  terdahulu yang dilakukan oleh Shela Indah Savitri (2021) implementasi strategi promosi produk dalam proses  keputusan  pembelian  melalui  digital  marketing,  dapat  meningkatkan  penjualan produk  dan  memudahkan  para  pembisnis  dalam  memasarkan  produknya  sehingga meningkatkan keputusan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan pendekatan dekriptif dengan  pendekatan kualitatif, metode  pengumpulan  data kualitatif yaitu  wawancara  dan  dokumentasi.  Penelitian  deskriptif  kualitatif  ini  bertujuan  untuk memperoleh dekripsi atau gambaran yang lengkap tentang analisis implementasi strategi promosi  Digital  Marketing  dalam  pengambilan  keputusan  pembelian  produk  pada Restaurant Grand Kartika.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi promosi Digital Marketing yang dilakukan oleh Restaurant Grand Kartika telah memainkan  peran  yang  sangat  penting  dalam  mengembangkan  usaha,  dengan mengunakan media sosial Facebook, TikTok dan Whatsapp dalam memperkenalkan produk yang  ada  di  Resaturant  Grand  Kartika  untuk  dikenal  banyak  kalangan  sehingga  menarik minat konsumen baik yang ada di Gunungsitoli maupun di luar Kota Gunungsitoli.
Berdasarkan hasil penelitian dan wawancara yang telah dilakukan peneliti di tempat penelitian  dengan  mengumpulkan  data-data  yang  diperlukan  sesuai  dengan  tujuan penelitian  yaitu  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  promosi  digital  marketing  dalam pengambilan keputusan pembelian pada Restaurant Grand Kartika Gunungsitoli. Dimana, Grand  Kartika  Gunungsitoli  mengunakan  digital  marketing  yaitu  media  sosial  seperti Facebook,  Tiktok  dan  Whatsapp  sebagai  alat  untuk  mempromosikan  produknya  kepada konsumen, mengikuti keinginan dan kebutuhan konsumen.
Demikian  halnya  disampaikan  oleh  Maria  Magdalena  (2019:  315)  dalam  jurnalnya terkait penggunaan media sosial mengatakan bahwa media sosial mampu menghasilkan hal  baru  dalam  komunikasi  sehingga  dengan  adanya  media  sosial  maka  produsen  dan
konsumen  akan  berkomunikasi  melalui  chat,  berkirim  pesan  atau  informasi  pada  media sosial tertentu.
Berdasarkan  hal  tersebut  diatas  dapat  disimpulkan  secara  keseluruhan  bahwa Restaurant Grand Kartika telah melakukan strategi promosi digital marketing  namun masih belum  optimal  atau  belum  terimplementasi  dengan  baik  dimana  strategi  promosi  yang dilakukan  masih  kurang  menarik  minat  konsumen  dikarenakan  mempromosikan  produk atau memposting produk tidak setiap hari hanya jika ada event-event tertentu maka akun media sosial Grand Kartika akan digunakan seperti foto ataupun melakukan siaran langsung, selanjutnya  terbatasnya  pelanggan  melihat  setiap  postingan  Grand  Kartika  karna  hanya orang-orang yang sudah berteman di akun tersebut yang bisa melihat setiap postingan di Restaurant  Grand  Kartika  dan  adanya  2  akun  lain  dari  Grand  Kartika  yang  tidak  aktif sehingga pelanggan binggun untuk mengetahui akun asli dari Grand Kartika khususnya di media  sosial  Facebook,  seharusnya  Restaurant  Grand  Kartika  ini  lebih  aktif  lagi  dalam menggunakan  media  sosialnya  sehingga  dapat  memberikan  nilai  tambah  dan  menarik banyak  minat  pelanggan  atau  keputusan  pembelian  terhadap  produk  yang  sedang  di pasarkan.
Grand  Kartika  saat  ini  tidak  sering  mendapatkan  pembeli  tiap  hari  yang  menutupi pengunjung Grand Kartika saat ada pembokian tempat karna Grand Kartika mempunyai aula dan menerima bokingan secara otomatis semua yang sediakan adalah Grand Kartika baik menu makanan, minuman dan semua yang dibutuhkan dalam rapat atau pertemuan tersebut. Untuk tiap harinya jarang Grand Kartika mendapatkan pengunjung yang banyak.
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti lewat wawancara kepada beberapa pengunjung maka peneliti menemukan bahwa masih banyak yang belum mengenal atau mendengar  nama  Restaurant  Grand  Kartika  hanya  wilayah  Gunungsitoli  yang  mungkin mengenal Restaurant Grand Kartika dan banya juga pengunjung mengenal Grand Kartika lewat akun media sosial yaitu Facebook sehingga dengan beberapa pernyataan tersebut maka bisa disimpulkan bahwa kurangnya pengetahuan konsumen akan tentang restaurant Grand Kartika mempengaruhi jumlah keputusan pembelian tersebut.

## SIMPULAN
Kegiatan promosi yang telah dilaksanakan telah menunjukan peranan yang sangat signifikan  jika  dihubungkan  dengan  peningkatan  keputusan  pembelian,  dimana keputusan  pembelian  di  Restaurant  Grand  Kartika  masih  mengalami  naik  turunya pengunjung setiap bulannya. Hal ini berarti Restaurant Grand Kartika dalam melakukan implementasi  strategi  promosi  digital  marketing  yang  masih  kurang  optimal  dimana
kurangnya  aktif  dalam  memposting  menu  atau  produk  setiap  harinya.  Keputusan Pembelian  di  Resaturant  Grand  Kartika  setiap  bulanya  mengalami  naik  turunnya pembelian, masih banyak pelanggan yang kurang tahu atau tidak tahu keberadaan Grand Kartika dan ada beberapa juga pembeli memputuskan membeli di Grand Kartika karna mengunakan strategi promosi digital marketing dalam hal ini media sosial yaitu Facebook dimana  di akun media sosialnya konsumen bisa melihat  produk yang dipasarkan oleh Grand  Kartika,  meskipun  demikian  namun  target  masih  belum  tercapai  namun  yang menutupi keputusan pembelian di Grand Kartika karna adanya bokingan atau ada acara tertentu  yang  dilaksanakan  di  restaurant  Grand  Kartika  sehingga  mencukupi  target mereka tiap bulannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Andi Gunawan Chakti Cetakan 1 Tahun 2019 Penerbit Celebes media Perkasa
Ema  Ambiapuri,  Hedi  Setiadi,  Nur  Aini  Parwitasari  (2023)  Inovasi  Produk  dan  Digital Marketing  dalam  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  pada  Teras  Soreang Kabupaten Bandung
https://interactive.co.id/blog/8-strategi-cara-promosi-produk-secara-efektif-yang- jarang-dilakukan-usaha-kecil-31.html
https://bitlabs.id/blog/pengertian-digital-marketing-menurut-para-ahli/
Kasino  Martowinangun,  Devita  Juniati  Sri  Lestari),  Karyadi,  (2019)  Pengaruh  Strategi Promosi  Terhadap  Peningkatan  Penjualan  Di  Cv.  Jaya  Perkasa  Motor  Rancaekek Kabupaten Bandung. Vol. I, No. 2, Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
Lnu, Surtikanti. "Sumber Data Dan Metode Analisis." (2020).
Kotler dan Armstong (2019:158) Indikator Keputusan Pembelian Muljono, Ryan Kristo. Digital Marketing Concept. Gramedia Pustaka Utama, 2018.
Putri Lestari, Muchammad Saifuddin (2020) Implementasi Strategi Promosi Produk Dalam Proses  Keputusan  Pembelian  Melalui  Digital  Marketing  Saat  Pandemi  Covid'19. Volume  3  Nomor  2,  ISSN:  2685-4716,  Universitas  Islam  Negeri  Sunan  Ampel Surabaya.
Risa  Ratna  Gumilang  (2019)  Implementasi  Digital  Marketing  Terhadap  Peningkatan Penjualan Hasil Home Industri
Risa  Ratna  Gumilang  (2019)  Implementasi  Digital  Marketing  Terhadap  Peningkatan Penjualan Hasil Home Industri. Vol 10 No 1, E-ISSN : 2615-4978, P-ISSN : 2086-4620. STIE Sebelas April Sumedang.
Rahmania  Utami,  Annur  Fitri  Hayati,  (2023)  Pengaruh  Strategi  Promosi  dalam  Bauran
Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian, Vol. 6 No. 1 ISSN 2654-8429 (Online), Universitas Negeri Padang.
Riadhus Sholihim, 1 September 2019 – 328 Halaman, Digital Marketing di Era 4.0
Tabroni, Mamay Komarudin (2021) Strategi Promosi Produk Melalui Digital Marketing Bagi Umkm Terdampak Pandemi Covid'19 Berdasarkan Keputusan Konsumen. Volume 4 Nomor 1, e-ISSN: 2621-153X, Universitas Bina Bangsa, Serang Banten.
Tas’yana  Ayu  Larasati;  Adhi  Pradiptya;  Mita  Mawardani,  (2022)  Penerapan  Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Ayana Store Pati. Vol. 20, No. 4, P-ISSN : 1412-5331, E-ISSN : 2716-2532, Universitas Semarang.
Veneranda  Rini  Hapsari;  Usman;Yeremia  Niaga  Atlantika,  (2023)  Pemanfaatan  Digital Marketing Sebagai Peluang Usaha Oleh UMKM Di Wilayah Perbatasan, Vol. 11 No. 1,
SSN: 2338-8412 e-ISSN : 2716-4411.
Yazer Nasdini (2012:32) Indikator Digital Marketing.