Analsisis Adaptasi Penerimaan Sistem Informasi Diklat dengan Pendekatan

## Technology Acceptance Model
Suandari, P.V.L* 1 , Zainal Firdaus Wardhana 2 , Adikarya Nugraha 3 1,2,3 Program Studi Administrasi Rumah Sakit, Universitas Bali Internasional, Bali e-mail: vierdalya93@gmail.com *

## Abstrak
Kondisi  pandemic  Covid-19  memberikan  dampak  yang  signifikan  dalam  berbagai  aspek  pada kehidupan manusia. Seluruh aspek dimulai dari perubahan cara kerja manual kearah digitalisasi, salah satunya  penerapan  sistem  informasi  yang  mendukung  sumber  daya  manusia  di  rumah  sakit  dalam mengikuti perubahan ini. Penerimaan dalam menerapkan sistem informasi baru seperti Sistem Informasi Pendidikan  dan  Pelatihan  Online  di  rumah  sakit  yang  tidak  memenuhi  harapan  pengguna  mampu menimbulkan  ketidaknyamanan  pengguna  sistem  yang  berdampak  pada  kinerja  pegawai  rumah  sakit. Untuk mengantisipasi hal tersebut diperlukan pemahaman terkait faktor-faktor dasar yang berkontribuksi mempengaruhi  penerimaan  dalam  implementasi  sistem  informasi  diklat  online  dengan  menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran evaluasi penerimaan sistem informasi diklat online dengan pendekatan model TAM di Rumah Sakit Umum X  Denpasar.  Analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  Partial  Least  Square  (PLS) dengan jumlah responden sebanyak 99 responden yang menggunakan sistem yang diukur. Hasil evaluasi model TAM menunjukkan bahwa penerimaan sistem informasi diklat online memiliki penilaian yang positif dilihat dari sikap pengguna dalam merespon penerimaan teknologi baru..
Kata kunci : evaluasi sistem, sistem informasi diklat, TAM, PLS

## Abstract
The Covid-19 pandemic has had a significant impact on various aspects of human life. All aspects start  from  changes  in  the  way  manual  work  towards  digitalization,  one  of  which  is  the  application  of information systems that support human resources in hospitals in following these changes. Acceptance of implementing new information systems such as the Online Education and Training Information System in hospitals  that  do  not  meet  user  expectations  can cause  system  user  discomfort  which  has  an  impact  on hospital  employee  performance.  To  anticipate  this,  it  is  necessary  to  understand  the  basic  factors  that contribute to acceptance in the implementation of online education and training information systems using the  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  approach.  This  study  aims  to  describe  the  evaluation  of  the acceptance  of  the  online  education  and  training  information  system  using  the  TAM  model  approach  at General Hospital X Denpasar. The analysis used in this study uses Partial Least Square (PLS) with a total of 99 respondents using the measured system. The results of the evaluation of the TAM model show that the acceptance of the online education and training information system has a positive assessment seen from the attitude of the user in responding to the acceptance of new technology..
Keywords : evaluation system, education and training information system, TAM, PLS

## 1. PENDAHULUAN
Kondisi  pandemi  Covid-19  memberikan  dampak  yang  signifikan  dalam  berbagai  aspek  pada kehidupan  manusia.  Seluruh  aspek  dimulai  dari  perubahan  cara  kerja  manual  kearah  digitalisasi,  salah satunya  penerapan  sistem  informasi  yang  mendukung  peningkatan  kompetensi  sumber  daya  manusia  di rumah  sakit.  Pelayanan  rumah  sakit  dipengaruhi  oleh  literasi  teknologi  informasi  serta  kemajuan  ilmu pengetahuan  dibidang  kesehatan.  Peningkatan  kompetensi  sumber  daya  manusia  di  rumah  sakit  dapat dilakukan dengan pemberian pendidikan dan pelatihan yang didukung dengan pemanfaatan teknologi guna diharapkan mampu untuk meningkatkan pelayanan rumah sakit yang lebih berkualitas salah satunya dengan penerapan sistem informasi diklat online bagi pegawai rumah sakit.
Sistem  informasi  diklat  online  merupakan  sebuah  sistem  yang  terintegrasi  dalam  menunjang fungsi-fungsi  administrasi  dan  manajemen  serta  pengambilan  keputusan  dalam  memberikan  pendidikan dan pelatihan bagi pegawai rumah sakit. Dalam penerapannya sistem informasi diklat online memerlukan mekanisme internal berupa evaluasi sistem untuk menilai penerimaan pengguna terhadap penerapan sistem yang baru. Adaptasi penerimaan sistem yang baru dipengaruhi oleh kepercayaan seseorang bahwa sistem baru tersebut  mampu membantu  atau mempersulit  dalam melaksanakan tugas, dan pengguna  juga dapat
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal . 2027-2034 E-ISSN 2503-2933
2028
percaya bahwa sistem yang baru tersebut bermanfaat, namun pada saat  yang bersamaan pengguna dapat pula  mempercayai  bahwa  sistem  yang  baru  sulit untuk  digunakan [1][2][3] .  Penerimaan  dalam  menerapkan sistem informasi baru seperti sistem informasi pendidikan dan pelatihan online di rumah sakit yang tidak memenuhi harapan pengguna mampu menimbulkan ketidaknyamanan pengguna sistem yang berdampak pada kinerja pegawai rumah sakit.
Evaluasi sistem informasi yang dilihat dari adaptasi atau penerimaan sistem oleh pengguna sangat penting untuk diketahui, hal ini dikarenakan keberhasilan dalam penerapan suatu sistem baru bergantung pada persepsi penerimaan pengguna [4] . Evaluasi sistem dengan menggunakan model TAM mengukur dari segi penerimaan yang terdiri dari variabel yang telah disesuaikan dengan tujuan penelitian. Adapun variabel dalam  model  TAM  meliputi  norma  subjektif ( subjective  norm ),  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of use ), persepsi kebermanfaatan ( perceived usefulness ), intensitas perilaku penggunaan ( behavioral intention to use ), memprediksi penggunaan sistem secara aktual pengguna terhadap Sistem Informasi Diklat Online ( actual system use )[5] . Penggunaan konsep metode TAM yang diperluas akan membantu untuk memprediksi penerimaan  pengguna  terhadap  sistem  yang  baru dan  dapat  pula  memberikan  gambaran  yang  mendasar mengenai faktor-faktor yang mendorong sikap seseorang [6][7] . Evaluasi sistem diklat online dengan model TAM dimaksudkan untuk mengetahui apakah sistem diklat online dapat diterima oleh pegawai rumah sakit yang dilihat dari segi kebermanfaatan yang didapatkan dari pengguna sistem.
Berdasarkan hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Sevtiyani  (2018) tentang analisis penerimaan  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  menggunakan technology  acceptance  model di RSUD  Kajen  Kabupaten  Pekalongan  diketahui  bahwa  sistem  informasi  manajemen  yang diimplementasikan dengan pemanfaatannya masih  kurang optimal akan berdampak pada informasi yang dihasilkan tidak akurat dan tidak tepat waktu sehingga kepuusan yang diambil menjadi tidak tepat. Hal ini dikarenakan  penerimaan  pengguna  terhadap  sebuah  sistem  dipengaruhi  oleh  variabel  niat  menggunakan yang dipengaruhi secara langsung oleh norma subjektif, persepsi kemudahan dan dipengaruhi secara tidak langsung oleh variabel kepercayaan diri pengguna, sedangkan variabel persepsi kemudahan berpengaruh langsung pada persepsi kebermanfaatan [8] . Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Putra (2019) tentang evaluasi  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  dengan  menggunakan  metode  technology  acceptance model (TAM) di rumah sakit X diketahui bahwa implementasi SIMRS dalam kategori baik yaitu persepsi pengguna SIMRS sudah berjalan dengan baik dan perlu dipertahankan, namun masih terdapat kekurangan sehingga  perlu  adanya  sosialisasi  lebih  lanjut  untuk  petugas  yang  kurang  mendukung  SIMRS  dengan meningkatkan  motivasi  dan  pendampingan  pada  pengguna  sistem  yang  memiliki  kesulitan [9] .  Penelitian berikutnya  yang  dilakukan  oleh  Andani  (2020)  diketahui  bahwa  penggunaan  teknologi  informasi  akan dipengaruhi  oleh  tiga  variabel  yaitu  persepsi  kegunaan  dan  sikap  merupakan  faktor  yang  memengaruhi kecenderungan perilaku untuk mengadopsi suatu teknologi informasi. Hubungan dari ketiga konstruk ini dilakukan  untuk  mengetahui  efek  mediasi,  dimana  persepsi  kegunaan  mempengaruhi  kecenderungan perilaku  dengan  dimediasi  oleh  sikap.  Penerapan  suatu  sistem  baru  yang  tidak  disesuaikan  dengan kebutuhan pengguna maupun sosialisasi penggunaan yang tidak optimal akan berdampak pada timbulnya hambatan yang dirasakan [10] .
Hambatan dalam penerapan sistem diklat online yang dirasakan oleh pengguna seperti seringkali saat  melaksanakan  diklat  online,  masih  ada  pegawai  yang  mendaftar  tidak  mendapatkan  email  balasan bahwa telah teregistrasi oleh karena pegawai salah memasukkan email hal ini dikarenakan kurang adanya sosialisasi  yang  diberikan  sebelum  melaksanakan  diklat  sehingga  pegawai  kurang  memahami  dalam pengaplikasian sistem, selanjutnya belum terfasilitasinya sistem di mana jika pegawai tidak mengikuti pre test maka tidak dapat mengikuti post test sehingga tidak dapat dievaluasi berapa besar perubahan pelatihan dari  sebelum  diberikan  materi  dengan  setelah  diberikan  materi,  dan  masih  adanya  kesalahan  koreksi jawaban  oleh  karena  sistem  mengacak  jawaban.  Sistem  diklat  online  ini  hanya  dapat  diterapkan  untuk pengadaan diklat internal saja, dan untuk pelaksanaan diklat diluar rumah sakit masih menggunakan sistem penginputan data manual. Mengingat sistem diklat online baru diterapkan dalam kurun waktu satu tahun terakhir  dan  hingga  saat  ini  belum  pernah  terukur.  Transisi  dari  sistem  yang  lama  ke  sistem  yang  baru mampu menimbulkan rasa ketidaknyamanan dalam beradaptasi menggunakan sistem yang baru sehingga tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat gambaran adaptasi penerimaan sistem diklat online dengan menggunakan model evaluasi TAM sehingga hasil penelitian ini dapat memberikan rekomendasi kepada pihak  rumah  sakit  terkait  dengan  pengembangan  sistem  maupun  meningkatkan  kinerja  pegawai  dengan memanfaatkan sistem diklat online.
2029

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini untuk melihat gambaran adaptasi penerimaan  sistem diklat online di Rumah Sakit X  Denpasar  dengan  studi  korelasi  sejauh  mana  pengaruh  masing-masing  variabel  dalam  model  TAM. Variabel  endogen  pada  penelitian  ini  meliputi  aspek  kebermanfaatan,  intensitas  penggunaan  dan penggunaan  sistem  secara  aktual,  sedangkan  variabel  eksogen  meliputi  norma  subjektif  dan  aspek kemudahan penggunaan. Penilaian penerimaan adaptasi sistem baru diukur berdasarkan persepsi pengguna sistem.  Kuesioner  penelitian  ini  diadaptasi  dari  model  TAM2  yang  dikembangkan  oleh  Venkatesh  and Davis  (2000)  yang  kemudian  disesuaikan  dengan  tujuan  penelitian [11] .  Selanjutnya  kuesioner  diberikan kepada petugas penunjang medis yang menggunakan sistem diklat online. Penelitian ini menilai adaptasi penerimaan  pada  penerapan  sistem  baru  menggunakan  model  TAM.  Sehingga  hipotesis  yang dikembangkan pada penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Model Penelitian TAM
H1 : Ada pengaruh norma subjektif terhadap persepsi kebermanfaatan H2
: Ada pengaruh norma subjektif terhadap intensitas perilaku penggunaan
H3 : Ada pengaruh persepsi kemudahan terhadap persepsi kebermanfaatan H4
: Ada pengaruh persepsi kebermanfaatan terhadap intensitas perilaku penggunaan
H5 : Ada pengaruh persepsi kemudahan terhadap intensitas perilaku penggunaan H6 : Ada pengaruh intensitas perilaku pengguna terhadap penggunaan sistem secara aktual
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik sampel jenuh  yang  terdiri  dari  pegawai  penunjang  medis  di  Rumah  Sakit  X  Denpasar.  Data  yang  dikumpulkan dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  tertulis,  dimana  sampel  penelitian  yang  ikut  berpartisipasi secara  sukarela  dan  telah  menyetujui  untuk  ikut  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini.  Kuesioner  yang digunakan  terdiri dari  27 item  pertanyaan yang dibagi menjadi  dua bagian : a) pertanyaan karakteristik demografi,  b)  pertanyaan  evaluasi  sistem  model  TAM.  Bagian  kedua  dari  kuesioner  ini  terdiri  dari  22 pertanyaan  yang  telah  diadaptasi  dan  dikembangkan  dari  model  TAM2.  Instrumen  penelitian  telah dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas  yang  dilakukan  pada  30  pegawai  yang  menggunakan  sistem informasi diklat online yang kemudian dilakukan uji teknik korelasi product moment dengan skor korelasi (r)  ≥0.361  serta  uji  reliabilitas  dengan  nilai cronbach  alpha >  0.6.  Keseluruhan  item  pertanyaan  pada kuesioner bagian kedua diukur menggunakan skala likert yaitu sangat setuju (SS), setuju (S), tidak setuju (TS), sangat tidak setuju (STS) yang digunakan. Pengolahan dan analisis data menggunakan analisis model jalur dengan pendekatan Structural Equation Modelling (SEM) - Partial Least Square (PLS). Pemodelan dari  persamaan  struktural  diuji  untuk  memastikan  bahwa  data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  ini mendukung  model  penelitian  yang  diajukan.  Selanjutnya  dilakukan  pengujian  hipotesis  untuk  menguji hubungan kausal antar variabel dalam penelitian ini.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kuesioner disebarkan dengan menggunakan kuesioner elektronik kepada 99 pegawai penunjang medis. Responden pada penelitian ini Sebagian besar memiliki usia lebih dari 25-35 tahun sebesar 55.6%, sedangkan  yang  berumur  kisaran  36-45  tahun  sebesar  27.3%  dan  yang  berumur  kurang  dari  25  tahun sebesar 12.1% serta yang berumur lebih dari 45 tahun sebesar 5,1%. Responden yang berjenis kelamin laki- laki  sebanyak  22  orang  atau  sebesar  22,2%,  sedangkan  yang  berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak  77 orang atau sebanyak 77,8%. Berikutnya mengenai lama bekerja, terdapat responden yang bekerja kurang dari tiga tahun sebesar 16,2%, responden yang bekerja tiga sampai lima tahun sebesar 17,2%, responden lima sampai 10 tahun sebesar 26,3% sedangkan yang telah bekerja lebih dari 10 tahun yaitu sebesar 40,4%. Responden dilihat dari lama menggunakan sistem diklat online kurang dari lima bulan sebesar 33,3% dan
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal . 2027-2034 E-ISSN 2503-2933 2030
yang telah menggunakan sistem diklat online lebih dari lima bulan sebesar 66,7%. Responden dilihat dari tingkat  pendidikannya,  dalam  penelitian  ini  responden  mengenyam  pendidikan  di  tingkat  SMA/SMK sebesar 37,4%, tingkat D3 sebesar 46,5%, dan tingkat D4/S1 sebesar 14,1% serta tingkat S2 sebesar 2%.
3.1. Measurement Model Analysis
Measurement Model Analysis dilakukan untuk mengevaluasi hubungan antara pengukuran yang digunakan dengan variabel yang akan diukur melalui penilaian validitas dan reliabilitas. Uji validitas dan reliabilitas  model  menggunakan  pengukuran  outer  model  dimana  terdapat  penilaian  terkait convergent validity, discriminant validity serta composite reliability . Hasil penilaian convergen validity menunjukkan bahwa seluruh variabel pada model TAM memiliki kesesuaian antara indikator dengan variabel. Ukuran validitas yang paling lemah diterima dilihat dari nilai loading factor yaitu sebesar 0.5. Hasil penilaian ini dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Outer Loading Model TAM
Hasil  uji discriminat  validity menunjukkan  nilai loading lebih  besar  dari  setiap  indikator  pada variabel  dibandingkan dengan nilai loading pada variabel  lainnya, sehingga dapat  dilihat bahwa seluruh variabel pada model TAM dinyatakan valid. Kemudian nilai discriminant validity dapat dilihat dari nilai AVE yaitu >0.5 selanjutnya dibandingkan dengan nilai akar AVE. Hasil  penilaian ini dapat dilihat pada Tabel  2.  Berdasarkan hasil tersebut diketahui  bahwa lima variabel yang ada pada model TAM memiliki nilai AVE diatas 0.5 dan nilai akar AVE yang lebih tinggi dari nilai korelasi variabel laten sehingga seluruh variabel pada model TAM dapat dinyatakan valid.
Tabel 2. Nilai Discriminant Validity Model TAM dengan AVE Variabel AVE √AVE Keterangan Aspek Kebermanfaatan (AB) 0.638 0.798 valid Aspek Kemudahan  (AM) 0.52 0.721 valid Norma Subjektif (NS) 0.646 0.803 valid Intensitas Perilaku Penggunaan (IP) 0.6 0.774 valid Penggunaan Sistem Secara Aktual (PA) 0.597 0.772 valid Variabel Item Outer Loading AVE Keterangan Aspek Kebermanfaatan (AB) (AB 1 ) 0.654 0.638 valid (AB 2 ) 0.778 valid (AB 3 ) 0.727 valid (AB 4 ) 0.895 valid (AB 5 ) 0.885 valid (AB 6 ) 0.825 Aspek Kemudahan (AM) (AM 1 ) 0.872 0.520 valid (AM 2 ) 0.879 valid (AM 3 ) 0.875 valid (AM 4 ) 0.483 valid (AM 5 ) 0.759 valid (AM 6 ) 0.120 valid Norma Subjektif (NS) (NS 1 ) 0.846 0.646 valid (NS 2 ) 0.856 valid (NS 3 ) 0.679 valid (NS 4 ) 0.821 valid Intensitas Perilaku Penggunaan  (IP) (IP 1 ) 0.879 0.600 valid (IP 2 ) 0.577 valid (IP 3 ) 0.718 valid (IP 4 ) 0.874 valid Penggunaan Sistem Secara Aktual (PA) (PA 1 ) 0.988 0.498 valid (PA 2 ) 0.988 Valid
2031
Uji reliabilitas model dapat dilihat dari nilai composite reliability dan nilai cronbach alpha pada masing-masing  variabel  dimana  memiliki  nilai  diatas  0.7  sehingga  seluruh  variabel  dinyatakan  reliabel. Hasil penilaian tersebut dapat dilihat pada Tabel 3. Nilai cronbach alpha dan hasil uji composite reliability pada  model  TAM  dapat  dilihat  pada  Tabel  3.  Berdasarkan  hasil  tersebut  dapat  diketahui  keseluruhan variabel memiliki nilai diatas 0.7 sehingga dapat dinyatakan reliabel.
Tabel 3. Uji Composite Reliability dan Cronbach Alpha model TAM Konstruk Composite reliability Cronbach alpha Keterangan Aspek Kebermanfaatan (AB) 0.913 0.884 Reliabel Aspek Kemudahan (AM) 0.847 0.780 Reliabel Norma Subjektif (NS) 0.878 0.817 Reliabel Intensitas Perilaku Penggunaan (IP) 0.854 0.766 Reliabel Penggunaan Sistem Secara Aktual (PA) 0.852 0.766 Reliabel
3.2. Structural Model Analysis
Untuk  menguji  kesesuaian  model  dalam  PLS  menggunakan structural  (inner)  model untuk memprediksi adanya hubungan kausalitas antar variabel inner model yang diukur dengan melihat nilai dari latent  variable  correlations dengan  r>0.05,  apabila  r  valid  maka path  coefficients juga  signifikan, selanjutnya  R- square digunakan  untuk  melihat  keragaman  dari  variabel  eksogen  secara  keseluruhan. Pengaruh  atau  hubungan  antara  variabel  eksogen  terhadap  variabel  endogen  dapat  dilihat  dari  nilai  R- square . Uji model structural dapat dilihat dari nilai R- square dimana merupakan uji dari goodness of fit model  pada  setiap  variabel  yang  berlaku  sebagai  kuatnya  prediksi  dari  model  structural  yang  dibangun. Hasil nilai R- square pada penelitian ini dapat diliat pada Tabel 4.
Tabel 4. Nilai R- square model TAM Variabel R-square Aspek Kebermanfaatan (AB) 0.729 Aspek Kemudahan  (AM) Norma Subjektif (NS) Intensitas Perilaku Penggunaan (IP) 0.649 Penggunaan Sistem Secara Aktual (PA) 0.203
Nilai  signifikansi  pada  evaluasi  model  jalur  dapat  dilihat  dari  nilai  t-statistik  >  t-tabel  (t-tabel sebesar 1.96) yang dapat dilihat pada Tabel 5. Pada penelitian ini membangun hipotesis menggunakan dua arah atau two tailed dimana hasil dari nilai t-statistik harus lebih dari 1.96. Berikut ini hasil evaluasi model struktural dari hasil bootstapping report , dimana berdasarkan hasil tersebut diketahui bahwa seluruh model jalur memiliki hasil positif memiliki hubungan.
Tabel 5. Uji Path Coefficients Model TAM Diagram Jalur Original Sample t-Statistik Keterangan AB → IP 0.515 2.868 Positif dan signifikan AM → AB 0.550 6.323 Positif dan signifikan AM → IP 0.288 2.174 Positif dan signifikan IP → PA 0.459 2.852 Positif dan signifikan NS → AB 0.373 0.432 Positif dan tidak signifikan NS → IP 0.056 0.432 Positif dan tidak signifikan
Hasil  uji  kesesuaian  model  dari  item  indikator  pada  masing-masing  variabel  dapat  dilihat  pada Gambar 2 yang dilengkapi oleh nilai outer loading, nilai R- square serta nilai dari total effect . Berdasarkan Gambar 2. Diketahui bahwa seluruh nilai tidak ada dibawah 0.5, sehingga tidak ada item indikator yang harus dikeluarkan dari model jalur.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal . 2027-2034
E-ISSN 2503-2933
2032
Gambar 2. Output Diagram Jalur Model TAM

## 3.3. Pembahasan
Salah satu faktor intrinsik yang diyakini mampu mempengaruhi penggunaan suatu adaptasi sistem baru adalah usia. Responden penelitian ini memiliki usia rata-rata 25-50 tahun dimana menurut Plude dan Hayer  (1986)  perbedaan  usia  akan  mempengaruhi  sulit  atau  tidaknya  dalam  memproses  suatu  stimuli kompleks  serta  pengalokasian  perhatiannya  terhadap  adaptasi  sistem  yang  baru  atau  mungkin  akan cenderung menolak penerapan sistem baru [12] . Berdasarkan hal tersebut, dapat dikatakan bahwa faktor usia memiliki hubungan antara kuat atau lemahnya adaptasi dari penerapan sistem informasi baru dengan kinerja seseorang  yang  dihasilkan.  Namun  seiring  dengan  bertambahnya  usia  seseorang  kinerja  individu  dapat melemah  atau  merosot  sehingga  mampu  mempengaruhi  kinerja  seseorang [13] .  Walau  demikian  petugas yang sudah berumur memiliki pengalaman kerja, etos kerja yang kuat serta komitmen terhadap mutu yang dihasilkan.
Penilaian model TAM pada penelitian ini dimana diketahui seluruh hipotesis dapat diterima yaitu dengan nilai t-statistik >1.96. Salah satu ukuran kesuksesan dalam adaptasi sistem baru adalah dilihat dari tingkat penerimaan pengguna berdasarkan aspek kemudahan ataupun kebermanfaatan dari sistem yang baru diimplementasikan.  Aspek  kemudahan  dalam  penggunaan  sistem  yang  baru  dapat  didefinisikan  sebagai tingkat kepercayaan individu dalam menggunakan sistem, dimana dalam penggunaannya tidak memerlukan usaha yang keras namun mudah untuk digunakan. Hal ini merupakan dasar dari tujuan dalam menggunakan suatu  sistem  baru  yang  dirasakan  telah  sesuai  dengan  keinginan  pengguna.  Sedangkan  aspek kebermanfaatan  didefinisikan  sebagai  tingkat  keyakinan  seseorang  bahwa  sistem  baru  yang  digunakan mampu  memberikan  manfaat  dengan  meningkatkan  produktivitas  maupun  kinerjanya.  Hasil  tersebut mengkonfirmasi teori yang dikemukakan oleh Venkatesh dan Davis (2000) bahwa semakin mudah sistem yang baru tersebut untuk digunakan maka sistem tersebut akan dirasa semakin memiliki manfaat [14] . Serta Penelitian yang dulakukan oleh Devi (2014) dan Akbar (2013) bahwa aspek kemudahan dalam penggunaan sistem  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  aspek  kebermanfaatan,  hal  ini  dikarenakan  rasa  mudah dalam  menggunakan  suatu  sistem  yang  baru  akan  mampu  menimbulkan  perasaan  nyaman  dalam menggunakan  sistem  sehingga  akan  dirasakan  sistem  tersebut  memiliki  kebermanfaatan  terhadap pekerjaannya [15][16] .
Selanjutnya  semakin  tinggi  manfaat  yang  dirasakan  dan  semakin  mudah  menggunakan  sistem oleh pengguna sistem maka hal tersebut akan mempengaruhi niat dalam menggunakan sistem yang dapat dilihat  dari  seberapa  sering  atau  intensitas  dari  penggunaan  sistem  tersebut.  Hal  ini  mengkonfirmasi penelitian yang dilakukan oleh Davis (1989) dan Chau (1996) dimana dalam penelitian tersebut dinyatakan bahwa  aspek  kebermanfaatan  memiliki  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  intensitas  perilaku penggunaan  teknologi  dibandingkan  dengan  variabel  lainnya [5][17] .  Sejalan  dengan  penelitian  lain  yang dilakukan oleh Imandari (2013) diketahui bahwa aspek kebermanfaatan dan aspek kemudahan sama-sama mempengaruhi niat penggunaan sistem [18] . Serta penelitian lainnya yang dilakukan oleh Venkantesh (2000) dimana dalam penelitian tersebut menyatakan bahwa aspek kebermanfaatan memiliki pengaruh yang positif dan  signifikan  terhadap  perilaku  penggunaan  sistem  atau  teknologi [11] .  Kepercayaan  seseorang  dalam lingkungan  kerja  mampu  mempengaruhi  niat  dalam  menggunakan  sistem  yang  didasarkan  dari  aspek kebermanfaatan  yang  dirasakan  saat  adaptasi  dengan  sistem  baru.  Lingkungan  serta  niat  dari  dalam  diri
2033
seseorang  memerlukan  dukungan  serta  inisiatif  dari  dalam  diri  sendiri  untuk  menggunakan  sistem  baru pada setiap pekerjaannya. Adanya dukungan dari rekan kerja, pihak manajemen maupun pimpinan rumah sakit  memiliki  pengaruh  terhadap  keinginan  setiap  individu  untuk  adaptasi  terhadap  penerimaan  sistem baru.
Penerimaan  sistem  baru  ditandai  pula  dengan  intensitas  dalam  menggunakan  sistem  tersebut. Kemudahan  dalam  penggunaan  sistem  akan  mempengaruhi  peningkatan  intensitas  pengguna  dalam menggunakan sistem. Hal ini dikarenakan seseorang yang merasa mudah dalam menggunakan suatu sistem akan mampu menimbulkan niat dalam dirinya untuk mau menggunakan sistem karena pengguna merasa nyaman apabila melakukan pekerjaannya dengan sistem tersebut. Walaupun aspek kemudahan memiliki pengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap  intensitas  perilaku  penggunaan  dimana  melalui  aspek kebermanfaatan,  namun  aspek  kemudahan  tetap menjadi  dasar  atau  faktor  penentu  dalam menimbulkan niat seseorang untuk menggunakan sistem. Sejalan dengan hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Fakhrunnisa  (2013),  Setiawan  (2015)  dan  Jannah  dkk  (2015)  bahwa  semakin  mudah  dan  semakin bermanfaat  sistem  yang  digunakan  maka  akan  mempengaruhi  niat  dalam  penggunaan  sistem [19][20][21] . Semakin  tinggi  kecenderungan  seseorang  untuk  menggunakan  sistem  maka  akan  semakin  tinggi  pula penggunaan  sistem  secara  aktual.  Hal  ini  mengkonfirmasi  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Akbar (2013) dan Aditya (2015) dimana dalam penelitian tersebut menyatakan bahwa intensitas perilaku penggunaan mampu meningkatkan penggunaan sistem secara aktual [16][22] . Pegawai penunjang medis yang menggunakan sistem diklat memiliki kecenderungan untuk selalu menggunakan sistem diklat online dalam setiap  kegiatan  pendidikan  dan  pelatihan  (diklat)  yang  dilakukan  di  lingkungan  rumah  sakit.  Hal  ini dipengaruhi  oleh  kemudahan  yang  dirasakan  dalam  menggunakan  sistem  diklat  serta  manfaat  yang dirasakan mampu meningkatkan kinerja dari pegawai penunjang medis.

## 3.4. Implikasi dan Keterbatasan Penelitian
Hasil penelitian ini memiliki implikasi bahwa adaptasi penerimaan sistem baru serta keberhasilan penerapan sistem diklat online bergantung pada penilaian individu yang positif, dimana dilihat dari sikap pengguna  dalam  merespon  dari  suatu  sistem  baru.  Hal  ini  dikarenakan  sistem  diklat  online  dirasakan memiliki  kesesuaian  dengan  kebutuhan  rumah  sakit  dimasa  pandemi  covid-19  serta  sesuai  dengan lingkungan kerja. Hasil penelitiaan ini dapat dijadikan dasar bagi rumah sakit untuk merancang program pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan literasi teknologi komputer terutama untuk pegawai yang berusia lebih tua. Saat pandemi seperti ini, dimana perubahan terjadi sangat cepat dan tidak dapat  dihindari,  maka  peningkatann  kemampuan dalam  adaptasi  terhadap  sistem  baru  menjadi  hal  yang wajib yang perlu dilakukan oleh rumah sakit. Cara yang paling efektif untuk melakukan pelatihan adalah melalui  pelatihan  personal.  Penggunaan  sistem  telah  menjadi  kontributor  penting  dalam  meningkatkan kualitas kerja dimasa pandemi, sehingga pegawai yang tidak memiliki niat untuk beradaptasi dengan sistem baru harus didukung untuk dapat beradaptasi dengan sistem baru [23] . Penelitian  ini  dilakukan  pada  pegawai  penunjang  medis  dengan  jumlah  sampel  yang  sedikit. Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  waktu  serta  tidak  dapat  melakukan  wawancara  yang  menjangkau keseluruhan  pengguna  sistem  diklat.  Responden  pada  penelitian  hanya  menghadapi  pertanyaan  dalam bentuk  kuesioner, sehingga hasil gambaran adaptasi  penerimaan sistem diklat  online merupakan kondisi responden saat mengisi kuesioner serta untuk dapat memprediksi penerimaan teknologi yang lebih baik lagi dalam suatu organisasi diperlukan tahapan-tahapan yang lebih detail sehingga dapat menggambarkan hasil penerapan  yang  optimal.  Penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  melibatkan  responden  yang  lebih  luas serta  dapat  digunakan  intervensi  yang  berbeda  seperti  menambah  faktor  lain  yang  dianggap  dapat mempengaruhi model pendekatan TAM atau dapat menggunakan model evaluasi sistem selain model TAM untuk mengevaluasi sistem diklat online.

## 4. KESIMPULAN
Adaptasi penerimaan sistem informasi pendidikan dan pelatihan (diklat) online memiliki penilaian positif  dilihat  dari  perilaku  pengguna  dalam  merespon  sistem  diklat.  Hal  ini  dikarenakan  sistem  diklat dirasakan mudah untuk digunakan serta memiliki manfaat, sehingga pengguna merasakan sistem informasi dikat  telah  dirasa  memiliki  kesesuaian  dengan  kebutuhan  diklat  dimasa  pandemi  Covid-19  serta  sesuai dengan  kondisi  lingkungan  kerja.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  keseluruhan  hipotesis  pada  model  TAM memiliki pengaruh positif.
5. SARAN
Untuk  penelitian  selanjutnya  diharapkan  mampu  mengukur  keberhasilan  penerapan  dengan pengukuran yang lebih luas serta manfaat  strategic yang didapatkan oleh institusi  penyelenggara seperti
Jatisi ISSN 2407-4322
Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal . 2027-2034 E-ISSN 2503-2933
2034
peningkatan  kinerja  dan  keuntungan  dari  pengembangan  sumber  daya  manusia  melalui  kegiatan  diklat menggunakan sistem diklat online.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terimakasih kepada Direktur RSU Balimed Denpasar yang telah memberikan ijin melaksanakan penelitian  ini  dan  memberikan  data  yang  diperlukan  serta  terimakasih  kepada  Lembaga  Penelitian  dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bali Internasional yang telah mendukung terselesaikannya penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Rustiana.  Studi  Model  Penerimaan  Tehnologi  (Technology  Acceptance  Model  Novice Accountant). Kinerja Journal of Busines and Economic ; 10.
[2] Nysveen H, Pedersen P, Thorbjornsen H. Intentions to use mobile services: Antecedents and cross- service comparisons. Journal of Academy of Marketing Science 2005; 33: 330–346.
[3] Nysveen  H,  Pedersen  PE,  Thorbjørnsen  H.  Explaining  intention  to  use  mobile  chat  services: Moderating effects of gender. Journal of Consumer Marketing 2005; 22: 247–256.
[4] Ferda, Ahmet, Serkan Benk, et al. The Acceptance of Tax Office Automation System (VEDOP) By Employees: Factorial Validation of Turkish Adapted Technology Acceptance Model (TAM). International Journal of Economics and Finance 2011; 3: 107–116.
[5] Davis  FD.  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of  Information Technology. MIS Quarterly 1989; 13: 319.
[6] Rose  J,  Fogarty  G.  Determinants  of  perceived  usefulness  and  perceived  ease  of  use  in  The Technology  Acceptance  Model:  Senior  Consumers  Adoption  of  Self-  Serving  Banking Technologies. Academy of World Business, Market-ing & Management Development Conference Proceedings 2006; 2: 122–129.
[7] Lee  Y,  Kozar  KA,  Larsen  KRT,  et  al. The  Technology  Acceptance  Model:  Past,  Present,  and Future , http://aisel.aisnet.org/cais/vol12/iss1/50 (2003).
[8] Sevtiyani  I,  Sediyono  E,  Achadi  Nugraheni  S,  et  al.  Analisis  Penerimaan  Sistem  Informasi Manajemen  Rumah  Sakit  menggunakan  Technology  Acceptance  Model  di  RSUD  Kajen Kabupaten Pekalongan. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia 2018; 6: 14–21.
[9] Setiawan  Hendyca  Putra  D,  Kurniawati  R,  Kesehatan  J,  et  al. Evaluasi  Sistem  Informasi Manajemen Rumah Sakit Dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM) di Rumah Sakit X . 2019.
[10] Andani NGAKM, Ilmi LR. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM) . 2020.
[11] Venkatesh  V,  Davis  FD.  A  Theoretical  Extension  of  the  Technology  Acceptance  Model:  Four Longitudinal Field Studies. Management Science 2000; 46: 186–204.
[12] Plude DJ, Hoyer WJ. Age and The Selectivity of Visual Information Processing. Psychology Aging 1986; 1: 4–10.
[13] Robbins  P,  Stephen. Organizational  Behavior  (Terjemahan) .  8th  ed.  Jakarta:  PT.  Bhuana  Ilmu Populer, 2011.
[14] Venkatesh V, Morris MG, Ackerman PL. A Longitudinal Field Investigation of Gender Differences in  Individual  Technology  Adoption  Decision-Making  Processes. Organizational  Behavior  and Human Decision Processes 2000; 83: 33–60.
[15] Devi,  Ni  Luh  Nyoman  Sherina,  Suartana  IW.  Analisis  Technology  Acceptance  Model  (TAM) Terhadap  Penggunaan  Sistem  Informasi  Di  Nusa  Dua  Beach  Hotel  &  Spa. Jurnal  Akuntansi Universitas Udayana 2014; 6: 167–184.
[16] Akbar  W,  Astuti  ES.  Penerimaan  Dan  Penggunaan  Situs  Jejaring  Sosial  Twitter  Di  Lingkungan Mahasiswa Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) ( Survey pada mahasiswa Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas  Brawijaya  Pengguna  Situs  Jejaring. Jurnal  Administrasi Bisnis ; 6.
[17] Chau  PY.  An  Empirical  Assessment  of  a  Modified  Technology  Acceptance  Model. Journal Management Information System 1996; 13: 185–204.
[18] Imandari F. Pengaruh Persepsi Kemanfaatan dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Berperilaku dalam  Penggunaan  E-Learning  (Studi  Pada  Dosen  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis ; 3.
2035
[19] Fakhrunnisa A. Pengaruh persepsi kemanfaatan dan sikap pengguna terhadap minat menggunakan internet  (Studi  pada  tenaga  kependidikan  di  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas  Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis ; 5.
[20] Setiawan  DLB.  Pengaruh  Penggunaan  E-Learning  terhadap  Kinerja  Dosen  dalam  Kegiatan Mengajar  (Studi  pada  Dosen  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas  Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis ; 19.
[21] Jannah  GN,  Kartika  K,  Arif  A.  Analisis  Faktor  yang  Mempengaruhi  Penerimaan  UNEJ  Digital Repository dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi 2015; 2: 5–12.
[22] Aditya Arie Hanggono SRH, H. S. Analisis Atas Praktek TAM ( Technology Acceptance Model ) dalam  Mendukung  Bisnis  Online  dengan  Memanfaatkan  Jejaring  Sosial  Instagram. Jurnal Administrasi dan Bisnis 2015; 26: 1–9.
[23] Laganá L, Oliver T, Ainsworth A, et al. Enhancing Computer Self-Efficacy and Attitudes in Multi- Ethnic Older Adults: A  Randomised Controlled Study. Ageing and Society 2011; 31: 911–933.