Persepsi Privasi, Persepsi Performance Risk, Online Customer Review terhadap Minat Beli Mahasiswa jurnal EMA – jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi – Volume 8 Nomor 2 Juni 2023

## Persepsi Privasi, Persepsi Performance Risk, Online Customer Review terhadap Minat Beli Mahasiswa
Editor's Request 2023-11-28 Your Response 2023-12-05 Review Submitted 2023-12-06 Review Due 2023-12-15
Nissa Calista, Amelia Setiawan, Samuel Wirawan, Hamfri Djajadikerta Universitas Katolik Parahyangan Jl. Ciumbuleuit No.94, Hegarmanah, Kec. Cidadap, Kota Bandung, Jawa Barat 40141
6042001033@student.unpar.ac.id, amelias@unpar.ac.id, samuelwirawan@unpar.ac.id, talenta@unpar.ac.id

## Abstrak
Perniagaan elektronik atau yang biasa dikenal dengan e-commerce merupakan semua bentuk  transaksi  perdagangan  barang  ataupun  jasa  menggunakan  media  perantara  internet (Tashia,  2017).  Maraknya  penggunaan  internet  dikalangan  kaum  muda,  yaitu  mahasiswa membuat penting untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat memengaruhi minat beli mahasiswa  Indonesia  untuk  bertranskasi  atau  berbelanja  di  e-commerce.  Maka  dari  itu, penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  privasi,  persepsi  performance risk,  dan  online  customer  review  baik  secara  parsial  maupun  simultan  terhadap  minat  beli mahasiswa  di  e-commerce.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kausalitas  kuantitatif menggunakan  data  primer,  yaitu  kuesioner.  Didapatkan  107  responden  yang  menunjukkan bahwa  secara  parsial,  variabel  persepsi  privasi  dan  online  customer  review  berpengaruh terhadap  minat  beli,  namun  variabel  persepsi  performance  risk  tidak  memiliki  pengaruh terhadap  minat  beli.  Secara  simultan,  persepsi  privasi,  persepsi  performance  risk,  dan  online customer review berpengaruh terhadap minat beli mahasiswa di e-commerce. Hasil penelitian ini  diharapkan  dapat  memberikan  informasi,  meningkatkan  pemahaman,  dan  sebagai  bahan pertimbangan  pemilik  e-commerce  untuk  memerhatikan  pengaruh  persepsi  privasi,  persepsi performance risk, dan online customer review terhadap minat beli di e-commerce terutama di kalangan mahasiswa. Serta diharapkan dapat menjadi bahan studi untuk penelitian-penelitian selanjutnya yang berkaitan.
Kata  kunci:  e-commerce;  minat  beli;  online  customer  review;  persepsi  performance  risk; persepsi privasi

## Abstract
Electronic  commerce  or  commonly  known  as  e-commerce  is  any  form  of  trade transaction of goods or services using the intermediary medium of the internet (Tashia, 2017). The  rise  of  internet  usage  among  young  people,  namely  students,  makes  it  important  to  know what factors can influence the buying interest of Indonesian students to transact or shop in e- commerce.  Therefore,  this  study  aims  to  determine  the  effect  of  perceived  privacy,  perceived performance  risk,  and  online  customer  reviews  both  partially  and  simultaneously  on  student buying interest in e-commerce. This research is a causality quantitative research using primary data,  namely  questionnaires.  107  respondents  were  obtained  which  showed  that  partially,  the variables  perceived privacy  and  online  customer reviews  had  an  effect  on  purchase  intention, but  the  variable  perceived  performance  risk  had  no  effect  on  purchase  intention. Simultaneously,  perceived  privacy,  perceived  performance  risk,  and  online  customer  reviews affect student buying interest in e-commerce. The results of this study are expected to provide information, increase understanding, and as a material consideration for e-commerce owners to pay  attention  to  the  influence  of  perceived  privacy,  perceived  performance  risk,  and  online
Persepsi Privasi, Persepsi Performance Risk, Online Customer Review terhadap Minat Beli Mahasiswa jurnal EMA – jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi – Volume 8 Nomor 2 Juni 2023
customer reviews on buying interest in e-commerce, especially among students. And it is hoped that it can become a study material for further related research.
Keywords: e-commerce; online customer reviews; perceived performance; purchase intention; perceived privacy; risk

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dalam  era  digitalisasi  membuat  teknologi  memiliki  peran  yang  sangat penting dalam pelaksanaan setiap aktivitas terutama bisnis. Teknologi banyak membantu bisnis dalam membentuk sistem informasi yang terintegrasi dengan baik serta sistem kerja yang efektif dan efisien (Sembiring, 2021). Bisnis yang menerapkan teknologi terutama teknologi informasi membuka peluang pasar yang lebih luas karena teknologi informasi mampu mendekatkan jarak antara  pelaku  bisnis  dan  konsumen.  Hadirnya teknologi  dalam  bisnis memengaruhi perubahan perilaku  konsumen  yang  membuat  salah  satu  bentuk  bisnis  berbasis  teknologi,  yaitu e- commerce berkembang  sangat  pesat.  Perniagaan  elektronik  atau  yang  biasa  dikenal  dengan e- commerce merupakan  semua  bentuk transaksi  perdagangan barang  ataupun jasa  menggunakan media  perantara  internet  (Tashia,  2017).  Septriana  Tangkary,  Direktur  Pemberdayaan Informatika Kementerian Kominfo menyatakan bahwa Indonesia berada pada peringkat pertama dalam  10  negara  dengan  pertumbuhan e-commerce terbesar,  yaitu  sebesar  78%.  Pertumbuhan ini  didorong  dengan  adanya  internet  yang  merupakan  jaringan  yang  memberikan  koneksi  satu dengan  lainnya  untuk  digunakan  dalam  skala  organisasi  maupun  pribadi.  Adanya  internet mempercepat dan meminimalisir biaya dalam mencari informasi, membagi informasi, bertukar data,  dan  berkomunikasi  (Widodo,  2018).  Berdasarkan  data  Kementerian  Komunikasi  dan Informatika,  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  82  juta  orang  yang  80%  diantaranya adalah  remaja  berusia  15-19  tahun.  Hasil  survei  We  Are  Social  per  April  2021  menunjukkan bahwa  88,1%  penggunaan  internet  di  Indonesia  telah  menggunakan e-commerce untuk berbelanja.
Suatu bisnis dikatakan berhasil ketika dapat memuaskan kebutuhan konsumen. Maslow menyatakan bahwa kebutuhan manusia meningkat dari dasar ke tingkat yang lebih tinggi (dari kebutuhan  material  ke  kebutuhan  spiritual). E-commerce memiliki  manfaat  fungsional  dan hedonis  yang  mengacu  pada  fungsi,  alat,  dan  kepraktisan  pembelian  serta  produk,  estetika, pengalaman,  dan  hiburan  (Sarkar,  2011).  Manfaat  inilah  yang  kemudian  menjadi  alasan konsumen  banyak  melakukan  transaksi  di e-commerce .  Tidak  dapat  dipungkiri  selain bermanfaat, e-commerce juga  memiliki  hambatan  bagi  konsumen  dalam  mencoba  menilai kualitas produk sebelum membeli, risiko kebocoran informasi pribadi, hingga kerugian finansial terkait  pembayaran.  Hambatan  inilah  yang  kemudian  membuat  konsumen  lebih  memiliki banyak pertimbangan dalam memutuskan untuk berbelanja di e-commerce .
Kepercayaan  merupakan  faktor  penting  dalam  interaksi  melalui  entitas  bertransaksi yang  akan  melibatkan  risiko  (Sheppard  and  Sherman,  1998).  Chellappa  (2003)  menyatakan bahwa  transfer  informasi,  khususnya  ancaman  terhadap  privasi  merupakan  risiko  dasar  dalam transaksi e-commerce . Persepsi privasi berhubungan dengan perasaan konsumen tentang adanya kemungkinan bahwa perusahaan online mengumpulkan dan menggunakan data individu secara tidak tepat (Roca et al., 2009). Berdasarkan pengertian-pengertian tersebut menunjukkan bahwa persepsi  privasi  konsumen e-commerce cenderung  terlihat  negatif.  Persepsi  privasi  yang terbentuk  dalam  benak  konsumen  akan  mendorong  perilaku  dalam  menentukan  minat  mereka untuk  menggunakan  e-commerce  sebagai  media  belanja online .  Kinasih  dan  Albari  (2012) berpendapat  bahwa  faktor  penting  pembentuk  persepsi  privasi  adalah  alternatif  pengumpulan data  dan  jaminan  data  tidak  akan  diberikan  kepada  pihak  ketiga.  Berdasarkan  penelitian  yang telah  dilakukan  oleh  Yutadi  (2014),  persepsi  privasi  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli konsumen di e-commerce .
Persepsi Privasi, Persepsi Performance Risk, Online Customer Review terhadap Minat Beli Mahasiswa jurnal EMA – jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi – Volume 8 Nomor 2 Juni 2023
H1: Persepsi privasi berpengaruh terhadap minat beli mahasiswa di e-commerce.
Risiko  lain  yang  marak  terjadi  ketika  bertransaksi  melalui e-commerce adalah performance  risk yang  merupakan  ketidaksesuaian  kualitas  produk  dengan  informasi  yang didapatkan sebelum bertransaksi atau bahkan produk palsu (Mohd Shoki Md Ariff et al., 2014). Ketua  Satgas  Waspada  Investasi  OJK,  Tongam  Lumban  Tobing  menyatakan  bahwa  terdapat 19.000 pengaduan penipuan belanja online . Pertimbangan konsumen terhadap performance risk dapat memengaruhi minatnya untuk melakukan transaksi atau berbelanja di e-commerce bahkan mereka  dapat  menjadikan e-commerce media  utama  untuk  berbelanja  memenuhi  kebutuhan kesehariannya.  Namun,  hal  ini  bertolak  belakang  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Wardhana  (2016)  dan  Anwar  (2016)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  risiko  tidak  memiliki pengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen.  Anwar  (2016)  berkata  “walaupun  konsumen merasakan  adanya  risiko  saat  bertransaksi  online,  tapi  hal  tersebut  tidak  mempengaruhi  minat beli konsumen untuk berbelanja online ”.
H2:  Persepsi  performance  risk  berpengaruh  terhadap  minat  beli  mahasiswa  di  e- commerce.
Online Customer Review (OCR) merupakan bentuk electronic word of mouth (eWOM) berupa  konten  buatan  yang  diunggah  melalui  situs online maupun  situs  web  pihak  ketiga (Mudambi  &  Schuff,  2010). Online  customer  review adalah  salah  satu  bentuk  pergeseran perilaku konsumen akibat adanya e-commerce yang dapat memengaruhi minat calon konsumen terhadap barang yang hendak mereka beli. Calon konsumen e-commerce tidak dapat memeriksa barang yang hendak mereka beli secara fisik dan hanya bergantung pada gambar atau deskripsi produk yang diberikan penjual. Untuk itu calon konsumen memerlukan faktor tambahan untuk meyakinkan  mereka  terhadap  produk  yang  hendak  dibeli  dengan  turut  mempertimbangkan online customer review .
H3:  Online  customer  review  berpengaruh  terhadap  minat  minat  beli  mahasiswa  di  e- commerce.
Berdasarkan  dari  ketiga  variabel  independen  yang  telah  dipilih,  yaitu  persepsi  privasi, persepsi performance  risk ,  dan online  customer  review ,  maka  didapatkan  hipotesis  penelitian keempat, sebagai berikut:
H4:  Persepsi  privasi,  persepsi  performance  risk,  dan  online  customer  review  secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli mahasiswa di e-commerce.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dengan  kuesioner  yang  dibagikan menggunakan  google  form  dan  didistribusikan  melalui  media  sosial  kepada  mahasiswa  yang pernah  dan/atau  sering  berbelanja  di e-commerce baik  itu marketplace maupun online  store . Arikunto  (2010:194)  menjelaskan  bahwa  kuesioner  merupakan  sejumlah  pertanyaan  tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan pribadinya, atau hal yang diketahui oleh responden.
Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  di  Indonesia  yang pernah  berbelanja  di e-commerce .  Populasi  yang  digunakan  adalah  mahasiswa  karena penggunaan  internet  dekat  dengan  rentang  usia  pelajar  dan/atau  mahasiswa.  Sampel  diambil dengan snowball  sampling sebanyak  107  responden.  Data  yang  sudah  didapatkan  selanjutnya akan  diolah  menggunakan software SPSS  Statistik  25  untuk  melakukan  uji  kualitas  data,  uji asumsi klasik, regresi linear berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
HASIL UJI STATISTIK 1. Uji Kualitas Data a) Uji Validitas
Uji ini dilakukan untuk mengetahui pengukuran validitas kuesioner dengan level signifikan 5%. Suatu  data  dikatakan  valid  apabila  r  hitung  >  r  tabel.  Pada  penelitian  ini,  didapatkan  r  tabel 0,1900.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas No Variabel r hitung Hasil 1 Persepsi Privasi X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 0,714 0,668 0,706 0,733 0,495 Valid Valid Valid Valid Valid 2 Persepsi Performance Risk X2.1 X2.2 X2.3 0,927 0,940 0,234 Valid Valid Valid 3 Online Customer Review X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 0,691 0,730 0,614 0,689 0,667 0,837 0,744 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid 4 Minat Beli Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 0,799 0,654 0,658 0,632 Valid Valid Valid Valid
Sumber: data olahan, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  diatas,  seluruh  item  pertanyaan  untuk  variabel  persepsi privasi (X1), persepsi performance risk (X2), online customer review (X3), dan minat beli (Y) ditanyakan valid dan dapat digunakan untuk penelitian.

## b) Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mendapatkan pengukuran terhadap konsistensi jawaban responden.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach’s Alpha Hasil 1 2 3 4 Persepsi Privasi Persepsi Performance Risk Online Customer Review Minat Beli 0,684 0,660 0,835 0,600 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Sumber: data olahan, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas  diatas,  variabel  persepsi  privasi  (X1),  persepsi performance risk (X2), online customer review (X3) ditanyakan  reliabel karena memiliki nilai Cronbach’s  Alpha  >  0,6.  Variabel  minat  beli  (Y)  dengan  Cronbach’s  Alpha  =  0,600  tetap reliabel, namun reliabilitasnya rendah.
2. Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas Tabel 3. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Kriteria Nilai Hasil Asymp. Sig. (2-tailed) 0,200 Nilai residual berdistribusi normal
Sumber: data olahan, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  diatas,  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini memiliki  nilai  residual  berdistribusi  normal  dengan  nilai asymptotic  significance atau  nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0,200 dan menunjukkan nilai ini > 0,05.
b. Uji Multikoliniaritas Tabel 4. Hasil Uji Multikoliniaritas Coefficients No Variabel Independen Collinearity Statistics Hasil Tolerance VIF 1 2 3 Persepsi Privasi Persepsi Performance Risk Online Customer Review 0,883 0,986 0,894 1,133 1,014 1,119 Terbebas dari multikoliniaritas Terbebas dari multikoliniaritas Terbebas dari multikoliniaritas
Sumber: data olahan, 2023
Berdasarkan hasil uji multikoliniaritas diatas, variabel independen persepsi privasi (X1), persepsi performance  risk (X2),  dan online  customer  review (X3)  ditanyakan  terbebas  dari multikoliniaritas dilihat dari nilai toleransi dan nilai Variance Inflation Factor (VIF) dalam tabel Coefficients . Seluruh variable menunjukkan nilai toleransi ≥ 0,10 dan nilai VIF ≤ 10.
c. Uji Heteroskedastisitas
Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients No Variabel Independen Signifikansi Hasil 1 2 3 Persepsi Privasi Persepsi Performance Risk Online Customer Review 0,885 0,453 0,781 Tidak terjadi heteroskedastisitas Tidak terjadi heteroskedastisitas Tidak terjadi heteroskedastisitas
Sumber: data olahan, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  heteroskedastisitas  diatas,  variabel  independen  persepsi  privasi (X1), persepsi performance risk (X2), dan online customer review (X3) ditanyakan tidak terjadi heteroskedatisitas yang dibuktikan dengan nilai signifikasi dalam tabel coefficients > 0,05.

## 3. Regresi Linear Berganda
Tabel 6. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Coefficients Model Unstandardized Coefficients B Std. Error (Constant) Persepsi Privasi Persepsi Performance Risk Online Customer Review 3,874 0,115 0,120 0,306 1,822 0,056 0,089 0,048
Sumber: data olahan, 2023
Berdasarkan hasil olahan data, didapatkan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 3,874 + 0,115 X1 + 0,120 X2 + 0,306 X3 + e
Nilai konstanta yang didapatkan adalah 3,874 yang berarti, bila variabel independen 0 atau konstan, maka variabel independen akan bernilai 3,874. Variabel X1 bernilai positif yang berarti,  setiap  variabel  X1  meningkat,  maka  variabel  Y  juga  akan  meningkat  dan  sebaliknya. Variabel  X2  bernilai  positif  yang  berarti,  setiap  variabel  X2 meningkat,  maka variabel  Y  juga akan  meningkat  dan  sebaliknya.  Variabel  X3  bernilai  positif  yang  berarti,  setiap  variabel  X3 meningkat, maka variabel Y juga akan meningkat dan sebaliknya.

## 4. Koefisien Determinasi
Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R – Squared)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,612 a 0,374 0,356 1,821
a. Predictors: (Constant), Online Customer Review, Persepsi Performance Risk, Persepsi
Privasi
Sumber: data olahan, 2023
Uji koefisien determinasi atau uji R square berfungsi untuk mengukur kemampuan atau kontribusi model dalam menerangkan seberapa pengaruh variabel independen secara bersama- sama  atau  stimultan  memengaruhi  variabel  dependen.  Pengaruh  ini  dapat  dilihat  dalam  tabel Model  Summary pada  bagian  nilai adjusted  R  –  Squared .  Nilai adjusted  R  –  Squared yang semakin mendekati 1, berarti bahwa model memiliki kemampuan memberikan semua informasi yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  variabel  dependen.  Setelah  dilakukan  olah  data,  nilai adjusted  R  –  Squared menunjukkan  angka 0,356 yang  berarti sumbangan  variabel independen terhadap variabel dependen secara simultan adalah 35,6%.

## 5. Uji Hipotesis
a) Uji Simultan (Uji F) Tabel 8. Uji F ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 204,042 3 68,014 20,521 0,000 b Residual 341,378 103 3,314 Total 545,421 106 a. Dependent Variable: Minat Beli
b. Predictors: (Constant), Online Customer Review, Persepsi Performance Risk, Persepsi Privasi
Sumber: data olahan, 2023
Uji  F  atau  uji  simultan  juga  harus  dilakukan  untuk  melihat  pengaruh  variabel independen  secara  bersama-sama  terhadap  variabel  dependen.  Nilai significance yang didapatkan dalam tabel anova diatas adalah 0,000 yang menunjukkan nilai ini < 0,05 dan nilai F hitung  20,521  >  F  tabel  2,69,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  independen,  yaitu persepsi  privasi,  persepsi performance  risk, dan online  customer  review secara  simultan  atau bersama-sama  memiliki  pengaruh  secara  signifikan  terhadap  variabel  dependen,  yaitu  minat beli.
b) Uji Parsial (Uji t) Tabel 9. Uji t Coefficients Model t Sig. 1 (Constant) 2,126 0,036 Persepsi Privasi 2,059 0,042 Persepsi Performance Risk 1,341 0,183 Online Customer Review 6,411 0,000 Sumber: data olahan, 2023
Setiap  variabel  independen  yang  digunakan,  yaitu  persepsi  privasi,  persepsi performance  risk, dan online  customer  review, dilakukan  uji  secara  parsial  untuk  melihat hubungan  setiap  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen,  yaitu  minat  beli.  Hubungan signifikan  dalam  uji  ini  ditunjukkan  dengan  nilai  dari  kolom significance yang  harus  <  0,05. Variabel Persepsi Privasi (X1) dan Online Customer Review (X3) memiliki nilai significance < 0,05  dan  t  hitung  >  t  tabel  1,98326,  yang  menandakan  bahwa  kedua  variabel  ini  berpengaruh signifikan terhadap variabel Minat Beli (Y). Variabel persepsi Performance Risk (X2) memiliki nilai significance >  0,05  dengan  nilai t  hitung  1,341 <  1,98326  yang menandakan  variabel ini tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Minat Beli (Y).

## PEMBAHASAN

## 1. Pengaruh Persepsi Privasi terhadap Minat Beli
Penggunaan  internet  sebagai  bagian  dari  kebutuhan  yang  tidak  bisa  dilepaskan  dalam kegiatan sehari-hari terutama untuk kalangan anak muda, membuat e-commerce sebagai media berbelanja yang memberikan kepraktisan digemari dan sering digunakan. Tak dapat dipungkiri, semakin sering seseorang menggunakan e-commerce , peluang terjadinya kebocoran data pribadi akan semakin besar.  Pradipta, dkk. (2017) mengatakan bahwa berbelanja online dihindari oleh pengguna internet karena adanya risiko pencurian data, baik itu data kartu kredit, data pribadi, hingga  adanya  risiko  barang  tidak  terkirim.  Hal  ini  yang  selanjutnya  membentuk  persepsi privasi  pada  konsumen e-commerce .  Kalangan  anak  muda  tepatnya  pada  rentang  mahasiswa berkontribusi besar dalam penggunaan e-commerce yang memengaruhi persepsi privasi mereka. Berdasarkan  hasil  penelitian,  didapatkan  bahwa hipotesis  pertama  (H1)  diterima . persepsi privasi memiliki pengaruh signifikan dengan arah positif terhadap minat beli, dimana hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai significance t  sebesar  0,042  <  0,05,  nilai  t  hitung  2,059  > 1,98326, dan nilai Unstandardized Coefficients B = + 0,115. Arah positif menunjukkan bahwa meningkatnya  persepsi  privasi  akan  meningkatkan  minat  beli  konsumen.  Bila  melihat  data responden,  rata-rata  responden  menjawab  setiap  pertanyaan  dengan  Cukup  Setuju  (CS)  yang menandakan bahwa indikator persepsi privasi menurut Chellappa (2003) dalam Widodo (2018), yaitu  pemberitahuan (notice) ,  pilihan (choice) ,  akses (access) ,  integritas (integrity) ,  dan pelaksanaan (enforcement) cukup memengaruhi minat dari konsumen yang dalam hal ini adalah mahasiswa  untuk  melakukan  transaksi  atau  berbelanja  di e-commerce .  Konsumen  yang mengetahui  siapa  pengguna  data  mereka,  bagaimana  data  mereka  dikumpulkan,  dan kepercayaan terhadap keamanan atau privasi data membentuk persepsi privasi yang baik.  Hasil penelitian  yang  telah  dilakukan  ini  memiliki  keselarasan  dengan  penelitian  terdahulu  yang
Persepsi Privasi, Persepsi Performance Risk, Online Customer Review terhadap Minat Beli Mahasiswa jurnal EMA – jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi – Volume 8 Nomor 2 Juni 2023
dilakukan  oleh  Yutadi  (2014),  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  privasi  memiliki  pengaruh positif terhadap minat beli.

## 2. Pengaruh Persepsi Performance Risk terdapat Minat Beli
Kelemahan terbesar e-commerce adalah ketidakmampuan konsumen untuk merasakan, mencoba, dan melihat secara langsung barang yang hendak dibeli. Karenanya banyak pedagang curang  yang  menggunakan  kesempatan  ini  untuk  meraup  keuntungan  besar  dengan  menjual barang yang tidak layak guna, namun menggunakan gambar atau visual produk yang best seller dengan  menawarkan  harga  lebih  rendah  pada e-commerce sehingga  konsumen  tergoda  untuk membeli. Hal ini dapat mengecewakan konsumen yang dapat mengurangi kepercayaan terhadap barang  yang  hendak  dan  sudah  dibeli.  Ketakutan  akan  performa  suatu  produk  maupun  suatu toko  akibat  pengalaman  dimasa  lalu  akan  berdampak  terhadap  keputusan  membelinya  dimasa sekarang.
Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa hipotesis kedua (H2) ditolak . Persepsi performance  risk tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadapa  minat  beli,  dibuktikan  dengan nilai significance t sebesar 0,183 > 0,05 dan nilai t hitung 1,341 < 1,98326. Hal ini tidak sejalan dengan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Yutadi  (2014),  namun  sejalan  dengan penelitian  Wardhana  (2016)  dan  Anwar  (2016)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  risiko  tidak memiliki  pengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen.  Data  responden  menunjukkan  bahwa konsumen  mengetahui  adanya  risiko  kualitas,  manfaat,  dan  keadaan  produk,  namun  tidak memengaruhi  minta  mereka  untuk  membeli  barang  di e-commerce .  Pengetahuan  akan  risiko tersebut  memengaruhi  kekhawatiran  dan  kepercayaan  mereka  terhadap  barang  di e-commerce namun minat beli mereka terutama untuk barang kebutuhan yang diperlukan tidak terpengaruh. Kekhawatiran  dan  penurunan  kepercayaan  yang  terjadi  membentuk  sikap  waspada  konsumen untuk melakukan transaksi atau pembelian di e-commerce .

## 3. Pengaruh Online Customer Review (OCR) terhadap Minat Beli
Untuk  mengatasi  kelemahan  yang  ada  pada e-commerce ,  sudah  menjadi  hal  yang lumrah untuk setiap e-commerce menyediakan fitur review agar konsumen dapat mengutarakan pendapatnya  terhadap  produk  yang  telah  mereka  beli.  Hal  ini  biasa  disebut  dengan online customer review yang selanjutnya dipertimbangkan oleh konsumen untuk mengambil keputusan pembelian di e-commerce . Online customer review biasanya terbagi menjadi dua kategori, yaitu rating dan review dalam bentuk tulisan. Dengan adanya review mempermudah konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai barang yang hendak mereka beli.
Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa hipotesis ketiga (H3) diterima . Online customer review memiliki pengaruh signifikan dengan arah positif terhadap Minat Beli, dimana hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai significance t  sebesar  0,000  <  0,05,  nilai  t  hitung  6,411  > 1,98326,  dan  nilai Unstandardized  Coefficients B  =  +  0,306.  Pengaruh  positif  menunjukkan indikator online customer review berupa informasi online review dapat dipercaya, kepercayaan kepada  ulasan  yang  diberikan  konsumen  lain,  adanya online  review merasa  profesional  dalam menilai  produk,  merasa  informasi  yang  ada  bermanfaat,  merasa  senang  mendapat  informasi, serta  perasaan  tertarik  terhadap  suatu  produk  dengan  adanya  informasi  berpengaruh  searah dengan  minat  beli.  Melalui  data  responden,  rata-rata  responden  Setuju  (S)  bahwa  indikator online  customer  review yang  ada  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  belinya  di e-commerce . Hasil penelitian yang telah dilakukan ini memiliki keselarasan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan  oleh  Farki,  dkk.  (2016),  Mulyandi,  dkk.  (2022),  dan  Fauzi&Lina  (2021)  yang menyatakan bahwa online customer review berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen.
4.  Pengaruh  Persepsi  Privasi,  Persepsi  Performance  Risk,  dan  Online  Customer  Review secara bersama-sama terhadap Minat Beli
Setelah  mengetahui  hubungan  antara  variabel  independen  secara  parsial  terhadap variabel dependen, terdapat hipotesis keempat (H4) untuk mengetahui apakah persepsi privasi, persepsi performance  risk ,  dan online  customer  review secara  bersama-sama  berpengaruh
Persepsi Privasi, Persepsi Performance Risk, Online Customer Review terhadap Minat Beli Mahasiswa jurnal EMA – jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi – Volume 8 Nomor 2 Juni 2023
terhadap minat beli. Hasil olahan data menunjukkan hipotesis keempat (H4) diterima , secara bersama-sama  atau  simultan,  persepsi  privasi,  persepsi performance  risk ,  dan online  customer review terbukti  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli.  Hal  ini  dibuktikan  dengan hasil  uji  F  dengan  nilai significance yang  didapatkan  dalam  tabel  Anova  adalah  0,000  <  0,05 dan nilai F hitung 20,521 > F tabel 2,69.
Penelitian  yang  dilakukan  menunjukkan  walaupun  secara  parsial  variabel  Persepsi Performance  Risk (X2)  tidak  berpengaruh  terhadap  variabel  Minat  Beli  (Y),  namun  variabel Persepsi Performance  Risk (X2)  bersama  dengan  variabel  independen  lain,  yaitu  Persepsi Privasi (X1) dan Online Customer Review (X3) berpengaruh terhadap variabel Minat Beli (Y).

## KESIMPULAN DAN SARAN KESIMPULAN
Beriringan  dengan  berkembangnya  teknologi  membuat e-commerce disenangi  di kalangan anak muda dalam rentang usia mahasiswa. Hal ini membuat perlu adanya pengetahuan mengenai faktor-faktor yang dapat memengaruhi minat beli mahasiswa di e-commerce . Melalui hasil  olahan  dan  analisis  data  yang  telah  dilakukan  dalam  penelitian,  dapat  diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Persepsi  privasi  memiliki  pengaruh  signifikan  positif  terhadap  minat  beli  mahasiswa  di e- commerce dengan  nilai significance t  sebesar 0,042  <  0,05,  nilai t hitung  2,059 >  1,98326, dan nilai Unstandardized Coefficients B = + 0,115. 2. Persepsi performance risk tidak berpengaruh terhadap minat beli mahasiswa di e-commerce dengan nilai significance t sebesar 0,183 > 0,05 dan nilai t hitung 1,341 < 1,98326.
3. Online customer review memiliki pengaruh signifikan positif terhadap minat beli mahasiswa di e-commerce dengan  nilai significance t  sebesar  0,000  <  0,05,  nilai  t  hitung  6,411  > 1,98326, dan nilai Unstandardized Coefficients B = + 0,306.
4. Persepsi  privasi,  persepsi performance  risk ,  dan online  customer  review secara  simultan memiliki pengaruh terhadap minat beli mahasiswa di e-commerce dengan nilai significance F 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung 20,521 > 2,69.

## SARAN
Terdapat  beberapa  keterbatasan  yang  terdapat  pada  penelitian  ini,  yang  diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk penelitian selanjutnya:
1. Nilai adjusted  R  –  Squared sebesar  0,356  atau  35,6%  yang  menunjukkan  bahwa  variabel independen,  yaitu  persepsi  privasi,  persepsi performance  risk ,  dan online  customer  review hanya mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap minat beli sebesar 35,6%. Sisanya sebesar 64,4%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  di  luar  penelitian  ini,  sehingga  diharapkan  untuk penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  atau  menambahkan  variabel  lain  yang memengaruhi  minat  beli  konsumen  di e-commerce ,  seperti  persepsi  keamanan, online customer rating , kualitas sistem, kualitas informasi, dan kepercayaan konsumen.
2. Data  yang  diperoleh  tidak  mencakup  mahasiswa  yang  tersebar  di  seluruh  Indonesia, didominasi  oleh  mahasiswa  yang  berada  di  pulau  Jawa  saja.  Diharapkan  untuk  penelitian selanjutnya  dapat  memperoleh  data  mahasiswa  yang  lebih  representatif  mencakup perwakilan  mahasiswa  di  berbagai  daerah  di  Indonesia,  seperti  daerah  Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, hingga Papua.

## REFERENSI
Anwar,  R.,  &  Adidarma,  W.  (2016).  PENGARUH  KEPERCAYAAN  DAN  RISIKO  PADA MINAT  BELI  BELANJA  ONLINE. Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis  Sriwijaya,  14 (2), 155-168. Retrieved from https://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jmbs/article/view/3995/2039 cnnindonesia.com.  (2021).  88,1  Persen  Pengguna  Internet  Belanja  dengan  E-Commerce. Diakses melalui https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20211111123945-78-
719672/881-persen-pengguna-internet-belanja-dengan-e-commerce
developers.bri.co.id.  Ketahui  Perkembangan  E-commerce  di  Indonesia:  Pengertian,  Jenis,  dan Manfaatnya.
Diakses
melalui https://developers.bri.co.id/id/news/ketahui- perkembangan-e-commerce-di-indonesia-pengertian-jenis-dan-manfaatnya Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING TERHADAP  KEPERCAYAAN  DAN  MINAT  PEMBELIAN  PADA  ONLINE MARKETPLACE  DI  INDONESIA. Jurnal  Teknik  ITS,  5 (2),  A614-1619. doi:10.12962/j23373539.v5i2.19671
Fauzi,  S.,  &  Lina,  L.  F.  (2021).  PERAN  FOTO  PRODUK,  ONLINE  CUSTOMER  REVIEW DAN  ONLINE  CUSTOMER  RATING  PADA  MINAT  BELI  KONSUMEN  DI  E- COMMERCE. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2 (1), 21-26. Gabriela,  Yoshua,  &  Mulyandi,  M.  (2022).  PENGARUH  ONLINE  CUSTOMER  REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN E- COMMERCE. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 1 (1), 121-125. doi:https://doi.org/10.55606/jempper.v1i1.224
Hadi, R. M., Februadi, A. C., & Gunawan, A. I. (2021). ANALISIS PERSEPSI RISIKO DAN KEPERCAYAAN  KONSUMEN  DALAM  BELANJA  ONLINE. Jurnal  Politeknik Negri Bandung, 12 (Prosiding 12th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS)), 1138-1143.
Beneke,  J.,  Greene,  A.,  Lok,  I.,  &  Mallett,  K.  (2012).  The  influence  of  perceived  risk  on purchase  intent–the  case  of  premium  grocery  private  label  brands  in  South  Africa. Journal of Product & Brand Management.
Kim, J., & Lennon, S. J. (2013). Effects of reputation and website quality on online consumers' emotion, perceived risk and purchase intention:
Based on the
stimulus‐organism‐response model. Journal of Research in Interactive Marketing.
Kabir, M. F. (2021). Adopsi E-Commerce. Diakses melalui https://doi.org/10.31219/osf.io/yjm9q
Kinasih,  B.  S.,  &  Albari,  A.  (2012).  Pengaruh  Persepsi  Keamanan  dan  Privasi  terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen Online. Jurnal Siasat Bisnis, 16 (1), 25-38. Kominfo. (2019). Kemkominfo: Pertumbuhan e-Commerce Indonesia Capai 78 Persen. Diakses melalui  https://www.kominfo.go.id/content/detail/16770/kemkominfo-pertumbuhan-e- commerce-indonesiacapai-78- persen/0/sorotan_media#:~:text=Kemkominfo%3A%20Pertumbuhan%20e%2DComme rce%20Indonesia%20Capai%2078%20Persen,- Kotler, P., Keller, K.L., Goodman, M., Brady, M., Hansen, T. (2019). Marketing Management. Pearson Education Limited: Harlow, UK, vol. 4th European Edition.
Wu, K., Vassileva, J., Noorian, Z., & Zhao, Y. (2015). How do you feel when you see a list of prices? The interplay among price dispersion, perceived risk and initial trust in Chinese C2C market. Journal of Retailing and Consumer Services, 25, 36-46. Maslow, A.H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychol. Rev. 1943, 50, 370. Megawati,  Nana.  (2018).  Pengaruh  Online  Customer  Review  dan  Online  Customer  Rating Terhadap  Minat  Pembelian  pada  Online  Shop  (Studi  Kasus:  Pelanggan  Online  Shop Lazada pada Mahasiswa Feb Unila). Bandar Lampung: Universitas Lampung.
Mudambi, S. M. and Schuff, D. (2010). What Makes a Helpful Review? A Study of Customer reviews on Amazon. com. MIS quarterly, 34(1), 185- 200.
Mulyandi,  M.  R.  (2022).  Pengaruh  Online  Customer  Review  Dan  Online  Customer  Rating Terhadap Minat Beli Pelanggan E-Commerce. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(1), 121-125.
Nguyen,  M.  H.,  &  Khoa,  B.  T.  (2019).  Perceived  mental  benefit  in  electronic  commerce: Development and validation. Sustainability, 11(23), 6587. Pradipta, A., Lusanjaya, G., & Setiawan, A. (2017). ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA SITUS E- COMMERCE TERPILIH DAN HUBUNGANNYA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN. Journal of Accounting and Business Studies, 1 (2).
Putra, Dwi Aditya. (2019). OJK Catat 19.000 Aduan Penipuan Belanja Online Karena Barang Tak  Dikirim.  Diakses  melalui  https://www.merdeka.com/uang/ojk-catat-19000-aduan- penipuan-belanja-online-karena-barang-tak-dikirim.html. Sarkar, A. (2011). Impact of utilitarian and hedonic shopping values on individual's perceived benefits and risks in online shopping. International management review, 7(1), 58. Safira,  Safira.  (2021).  Pengaruh  Viral  Marketing  Online  Consumer  Reviews  Dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Marketplace Shopee (Survey  Pada  Pelanggan Shopee Jakarta Timur). Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Sembiring,  Jeremy  R.  B.  P.  (2021).  Peran  dari  Perkembangan  Teknologi  dalam  Dunia  Bisnis.
Diakses melalui https://jurnalpost.com/peran-dari-perkembangan-teknologi-dalam- dunia-bisnis/16569/
Tashia.  (2017).  Sistem  e-Commerce  dan  Perlindungan  Konsumen.  Diakses  melalui https://aptika.kominfo.go.id/2017/06/sistem-e-commerce-dan-perlindungan-konsumen/
Utami, S. S. (2010). PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERKEMBANGAN BISNIS. Jurnal Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi, 8 (1), 61-67. Wardhana,  O.  H.  (2016).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan,  Persepsi  Kegunaan,  Persepsi  Nilai, Pengaruh  Sosial,  Persepsi  Risiko,  dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat  Menggunakan  E- commerce. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 4 (2).
Widodo,  W.  (2018).  Gender  Sebagai  Variabel  Kontrol:  Pengaruh  Persepsi  Keamanan  dan Persepsi Privasi Terhadap Kepercayaan Konsumen Online (Doctoral dissertation). Yutadi,  K.  (2014).  Pengaruh  persepsi  privasi,  persepsi  keamanan,  persepsi  kepercayaan, persepsi risiko, persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan e-commerce (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).