Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi Vol 3, No 2, 2022 pp. 142-155 2685-4724 2798-9577
Published in the Jurnal Manajemen sains dan Organsasi. Published by FEB UPR Publishing Limited. This article is published under the Creative Commons Attribution (CC BY 4.0) licence . Anyone may reproduce, distribute, translate and create derivative works of this article (for both commercial and non-commercial purposes), subject to full attribution to the original publication and authors .

## Penerapan Sistem Teknologi Public Blockchain Dimasa Depan Untuk Meningkatkan Kunjungan Wisata Di Kota Batam
Wilda 1) , Ibnu Harris 2)
Program Studi Manajemen, Universitas Universal ibnu@uvers.ac.id

## Abstrak
Tujuan, -  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan  teknologi public  blockchain dimasa depan untuk meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam.
Desain/Methodologi/Pendekatan - Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode content analysis , narasumber yang digunakan dalam penelitian sebanyak 6 orang dari Dinas Pariwisata , Tour and Travel , Tour leader , Pihak hotel dan Wisatawan di kota Batam. Temuan  penelitian  - Hasil  penelitian menunjukan  bahwa  sistem public  blockchain berbasis desentralisasi, kepercayaan, keamanan dan pengurangan biaya dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam.
Orisinalitas/nilai - Hasil penelitian ini dapat memberikan dukungan solusi yang baik bagi para wisatawan yang ingin berwisata di kota Batam sebagai kota transit menuju luar negeri. Jenis artikel: Artikel penelitian
Kata kunci : Public blockchain; Desentralisasi; Kepercayaan; Keamanan; Pengurangan wisata; Pariwisata.

## Application of Public Blockchain Technology System in the Future to Increase Tourist Visits in Batam City

## Abstract
Purpose, - This study aims to determine the application of public blockchain technology in the future to increase tourist visits in the city of Batam.
Design/methodology/approach - This study uses a qualitative approach with content analysis method, the resource persons used in the study were 6 people from the Department of Tourism, Tour and Travel, Tour leaders, hotels and tourists in the city of Batam.
Findings - The results show that a public blockchain system based on decentralization, trust, security and cost reduction can increase tourist visits in the city of Batam.
Originality/value - The results of this study can provide support for a good solution for tourists who want to travel in the city of Batam as a transit city to abroad.
Paper type: Research Paper
Keywords: public blockchains; Decentralization; Trust; Security; Tourism reduction; Tourist.
P-ISSN: 2685-4724 | E-ISSN: 2798-9577
Vol 3, No 1 April 2022
P-ISSN: 2685-4724 | E-ISSN: 2798-9577                                                                 Vol 3, No 2 Agustus 2022

## 1. Pendahuluan
Kota  Batam  menjadi  kota  wisata  dikarenakan  kedekatan  geografis  yang  berbatasan langsung dengan Singapura dan Malaysia ini membuat wisatawan domestik datang ke kota Batam sebelum mengunjungi Singapura dan Malaysia sehingga Batam dapat menjadi salah satu kota wisata di Indonesia.

## Gambar 1. Perkembangan kunjungan wisatawan ke Kota Batam Periode Juli 2018- Agustus 2021
Sumber : BPS Kota Batam (2021)
Kenyamanan dan keamanan adalah kondisi yang sangat penting dalam industri pariwisata. Aspek ini selama dua dekade terakhir telah menjadi isu yang semakin besar dan mempunyai dampak  yang  sangat  besar  terhadap  keberlangsungan  aktivitas  perjalanan  dan  pariwisata (Khalik, 2014).
Pada penelitian terdahulu oleh Rashideh (2020) mengembangkan kerangka kerja berbasis public  blockchain yang  dapat  meningkatkan  tingkat  disintermediasi  dalam  industri  ini. Temuan ini menjawab pertanyaan kritis tentang bagaimana teknologi public blockchain dapat mendukung penghapusan perantara baru dari rantai pasokan pariwisata melalui pencapaian tujuan  utamanya  mengembangkan  kerangka  kerja  yang  akan  mengarah  pada  peningkatan tingkat disintermediasi.
Permintaan yang lebih besar untuk model untuk mengurangi waktu dan biaya yang terkait dengan  perjalanan  terkait  pariwisata  dan  juga  untuk  mengamankan  data  para  wisatawan dengan metode yang lebih efektif dan efisien dalam menjalankan bisnis pariwisata, Penelitian yang  dilakukan  Chamdani  (2019)  prinsip  teknologi public  blockchain mampu mengkondisikan setiap server yang menjalankan software ini membentuk konsensus jaringan secara otomatis untuk saling mereplikasi data dan saling memverifikasi data yang ada. Oleh karena itu, ketika salah satu server mengalami hack, server tersebut dapat diabaikan karena dianggap  memiliki  data  yang  berbeda  dengan  mayoritas  jaringan  server  lainnya.  Artinya dengan metode tersebut menjadikan data yang tersimpan dalam teknologi public blockchain tidak  dapat  diubah  sesuka  hati,  dan  setiap  perubahannya  pasti  akan  meninggalkan  catatan riwayat perubahan yang tertulis jelas. namun demikian ada hal yang belum terselesaikan oleh peneliti sebelumnya yaitu: apakah perlu untuk membuat perubahan pada model bisnis saat ini?  Oleh  karena  itu  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  “Penerapan  sistem  teknologi public blockchain dimasa depan untuk meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam.”

## Gambar 2. Rantai public blockchain dalam wisata
Sumber : (Platoaistream, 2021)

## 2. Teori dan pengembangan kerangka konseptual Pariwisata
Secara etimologis, pariwisata terdiri dari kata ‘wisata’ yang berarti perjalanan (traveling), kata wisatawan yaitu orang yang melakukan perjalanan (traveler), dan kepariwisataan yaitu kegiatan atau segala sesuatu sehubungan dengan pariwisata. Kegiatan pariwisata membawa pengaruh sosial, ekonomi dan kebudayaan yang timbul sebagai efek dari perjalanan wisata (Kharisma & Pariwisat, 2019).
Gambar 3. Supply chain wisata

## Sumber : Zailan (2011)
Peneliti dapat memahami bahwa wisatawan yang akan melakukan perjalanan wisata dapat memotivasi  pelaku  wisata  dalam  membangun  fasilitas  seperti  transportasi,  tempat penginapan,  tempat  makan,  dan  tempat  berbelanja  untuk  mengoptimalkan  kegiatan  wisata. Pelaku wisata juga membentuk organisasi kepariwisataan untuk mencapai keberlangsungan kegiatan kepariwisataan.
Aplikasi  berbasis public  blockchain dapat  memudahkan  para  wisatawan  sebelum melakukan  perjalanan,  hanya  dengan  menggunakan  aplikasi  tersebut  wisatawan  dapat mengatur dengan baik perjalan wisata mereka sehingga ketika sampai di kota Batam mereka akan  menghemat  waktu  mereka  dengan  mencari  transportasi,  penginapan,  tempat  wisata, tempat  makan,  dan  tempat  oleh-oleh.  Selain  menghemat  waktu  wisatawan  juga  dapat menghemat biaya karena tidak akan ada perantara yang dapat menaikkan harga.
Kota  Batam  merupakan  daerah  Industri  dan  perdagangan.  Sektor-sektor  inilah  yang membuat banyak investor menanamkan modalnya di kota Batam sehingga perekonomian kota Batam dapat meningkat menjadi salah satu kota dengan pertumbuhan terpesat di Indonesia. Selain menjadi kota industri dan perdagangan sektor pariwisata di kota Batam juga tidak kalah banyak  mencuri  perhatian  para  investor,  hal  ini  dilihat  dari  berkembangnya  kegiatan  yang menjadi tujuan wisata bagi wisatawan lokal dan wisatawan mancanegara, contohnya seperti daerah  Jodoh-Nagoya  merupakan  kawasan  tujuan  wisata  perbelanjaan  karena  kawasan  ini
didominasi  oleh  toko-toko  collection  yang  menjual  barang-barang  yang  bermerek  dengan harga  murah,  hal  tersebut  juga  dipengaruhi  oleh  keuntungan  Kota  Batam  yang  merupakan kawasan Free Trade Zone (FTZ) (Hashrawi, 2015).

## Public Blockchain
Public blockchain sebagai teknologi adalah penemuan revolusioner yang telah menarik perhatian perusahaan dan pemerintah di seluruh dunia. Pada dasarnya, teknologi ini merupakan kombinasi data dan transaksi yang terdaftar secara progresif dan ditelusuri melalui jaringan buku besar terdistribusi dalam apa yang dianggap sebagai teknologi buku besar terdistribusi (Felin & Lakhani, 2018).
Konsep public blockchain beroperasi sebagai jaringan peer-to-peer yang beroperasi tanpa otoritas pusat . Buku besar disinkronkan dengan seluruh jaringan dan transaksi terjadi  tanpa perlu intervensi pihak ketiga Zaigham et al (2020). Struktur ini memastikan bahwa sistem terbuka untuk setiap orang yang ingin melakukan transaksi yang sah (Guustaaf et al., 2021).
Dampak teknologi public blockchain akan menyentuh kehidupan kita sehari-hari, terutama dalam cara kita bepergian. Salah satu aspek terpenting adalah peningkatan transparansi, optimalisasi proses bisnis,  dan  keamanan  dalam  bertransaksi.  Oleh  karena  itu,  keamanan  data,  kekekalan, dan desentralisasi  adalah  keunggulan  atau  karakteristik public  blockchain yang  dapat  mempengaruhi bisnis apapun, termasuk industri perjalanan (Rashideh, 2020).

## Desentralisasi
“Sistem terdesentralisasi akan membantu penyedia layanan menyingkirkan perantara. Ini karena kemampuan public blockchain untuk berbagi informasi dengan aman dan mudah diakses, dan akan memakan waktu lebih sedikit.” Kemampuan kuat yang dirasakan para ahli tentang BCT adalah dalam kecepatan  pemrosesan  yang  dihasilkan  dari  otomatisasi  yang  lebih besar.  Seorang  ahli mengatakan “ Blockchain tidak  memiliki  satu  titik  kegagalan,  dan  ini  akan  mengurangi  waktu  transaksi  karena otomatisasi proses bisnis.” Keamanan juga akan meningkatkan tingkat kepercayaan antar pihak yang berbeda yang tidak saling mengenal dalam melakukan transaksi (Rashideh, 2020).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rashideh  (2020)  dan  Monti  &  Rasmussen  (2017)  maka  peneliti dapat  memahami  bagaimana  sistem  kerja  dari public  blockchain yang  terdesentralisasi  dengan kemampuan  tinggi  sehingga  memudahkan  akses  para  wisatawan  untuk  dapat bertransaksi dengan mudah. Transaksi yang ada dalam teknologi public blockchain dapat tersebar secara merata sehingga baik organisasi maupun organisasi dapat melihat transaksi tersebut.

## Kepercayaan
Kepercayaan  didefinisikan  sebagai  sebuah  keadaan  psikologis  individu  dalam  melakukan  suatu aktivitas,  dalam  hal  ini  bagaimana  kepercayaannya  dalam  melakukan  transaksi.  Dalam  proses transaksi konsumen  akan  mempertimbangkan  tingkat  kepercayaannya  terhadap  jaminan  transaksi, informasi,  dan  reputasi.  Kepercayaan  konsumen  terhadap  aplikasi  perjalanan  daring  harus diperhatikan  oleh  penyedia  layanannya,  hal  ini  penting  dilakukan  karena  penyedia  layanan  aplikasi perjalanan  daring  tidak  dapat  menjangkau  konsumen  secara  fisik.  Kepercayaan  merupakan  faktor psikologis  dalam  menentukan  keputusan  pembelian.  Dalam  membangun  dan  mempertahankan hubungan dengan konsumen, kepercayaan merupakan salah satu faktor yang sangat penting  (Adi & Nuvriasari, 2021).

## Kepercayaan
Keamanan  bertransaksi online telah  menjadi  berita  penting  dalam  bertransaksi  secara online. Pengunjung  web  tidak  akan  mau  membeli  apabila  keamanan  situs  web  tidak  terjamin.  Apabila perusahaan  ingin  mendapatkan  perhatian  dari  konsumen,  perusahaan  harus  fokus  dalam  mengelola sistem keamanan online dengan baik (Maya et al., 2019).
Keamanan menjadi kondisi yang sangat penting dalam industri pariwisata karena mempunyai dampak  yang  sangat  besar  terhadap  kelangsungan  aktivitas  perjalanan  dan  pariwisata (Andayani, 2018).

## Pengurangan Biaya
Era digital memang membawa angin baru, media pemasaran online pada   era   digital   seolah sebagai   primadona pemecah   solusi, oleh   sebab   itu   pelaku   usaha   berbondong   bondong   untuk memanfaatkan media pemasaran online sebagai motor penggerak roda bisnisnya. Pemasaran online telah  menjadi  solusi  penghubung  antara  produsen  dengan  konsumen  dengan  biaya  yang  minim (Rohimah, 2019). Hal ini menjadikan internet menjadi kebutuhan pokok bagi sebagian besar orang selain kebutuhan pangan, sandang, dan papan.

## Kerangka Konseptual
Kerangka  konsep  dari  penelitian  ini  adalah  melihat  adanya  pengaruh  kepercayaan,  keamanan, pengurangan  biaya dan kecepatan  terhadap  kunjungan  wisata  yang  dimediasi  oleh  teknologi public blockchain.

## Gambar 3. Kerangka konseptual penelitian

## Proposisi
Penerapan Desentralisasi Berbasis Public Blockchain Dapat Meningkatkan Kunjungan Wisata di Kota Batam
Bidang kearsipan melihat bahwa masalah utama kearsipan yang dapat diselesaikan dengan teknologi public blockchain adalah konsep kepercayaan yang dibutuhkan oleh arsip agar data tersebut  menjadi valid .  Arsip  membutuhkan instrument  of  trust agar  arsip  tersebut  dapat dipercaya  oleh  banyak  pihak. Public  blockchain berbeda  dengan  metode  verifikasi sebelumnya yang mencatat transaksi atau merekam dengan cara terdesentralisasi, dimana ada satu pihak yang dipercaya oleh seluruh pengguna dan memiliki kontrol penuh akan sistem tersebut dan menangani seluruh transaksi dan pencatatan (Noor, 2020).
Penggunaan kriptografi dan tanda tangan digital untuk membuktikan identitas, otentisitas, dan ambil alih hak akses untuk membaca/menulis pada seluruh jaringan, lebih lanjut, kepercayaan dalam public  blockchain dibangun  berdasarkan  sistem  dan  hitungan  matematis.  Sehingga dalam  beberapa  negara  dengan  tingkat  kepercayaan  yang  rendah,  antara  pemerintahan, swasta,  dan  masyarakatnya  penggunaan public  blockchain memiliki  pengaruh  yang  sangat besar (Noor, 2020).
P1 . Desentralisasi berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam
Penerapan Kepercayaan Berbasis Public Blockchain Dapat Meningkatkan Kunjungan Wisata di Kota Batam
Sistem public  blockchain menyimpan  manfaat  dibandingkan  arsitektur  terpusat  karena menyediakan informasi yang sama dan terverifikasi kepada semua anggota jaringan. Public blockchain dapat mencatat semua transfer aset antara dua belah pihak, tanpa membutuhkan perantara  yang  terpercaya.  Aset  semacam  itu  dapat  berupa  uang  digital,  tetapi  juga  kredit karbon atau akta kepemilikan lainnya (Sutandi, 2018).
Pada sektor pariwisata, termasuk agen perjalanan dan agen, sedang menjajaki peluang untuk
mengadopsi  teknologi public  blockchain dalam  proses  bisnis  mereka  Williams  (2019) Singkatnya, kita dapat mengenali dampak positif dari public blockchain pada industri ini, baik dalam kemampuannya untuk mengelola transaksi melalui penggunaan cryptocurrency, atau di area layanan lain (misalnya, manajemen identitas, menangani visa perjalanan, keterlacakan bagasi,  dan  program  loyalitas  (Boucher  &  Nascimento,    2017)  Selain  itu,  BCT  akan memberikan dampak positif pada aspek industri lainnya, seperti berbagi data dan komputasi kepercayaan (Önder & Treiblmaier, 2018).
P2 . Kepercayaan berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam

## Penerapan Keamanan Berbasis Public Blockchain Dapat Meningkatkan Kunjungan Wisata di Kota Batam
Bagi pengguna untuk melakukan transaksi langsung di pariwisata, kepercayaan juga menjadi faktor utama. Pengguna memerlukan tingkat keamanan yang tinggi untuk transaksi moneter dan pertukaran informasi. Mereka juga ingin menghilangkan biaya dan meningkatkan jenis transparansi yang akan menghilangkan kebutuhan akan pihak ketiga (Rashideh, 2020).
P3 .  Keamanan  berbasis public  blockchain dapat  meningkatkan  kunjungan  wisata  di  kota Batam

## Penerapan  Pengurangan  Biaya  Berbasis  Public  Blockchain  Dapat  Meningkatkan  Kunjungan Wisata di Kota Batam
Menggunakan  BCT  juga  dapat  memberikan  hubungan  langsung  dimana  akan  ada kepercayaan yang lebih besar dan lebih sedikit kebutuhan akan pihak ketiga. Ini mendukung skenario yang dibahas oleh (Giaglis et al., 2002), yang mencatat bahwa pasar elektronik akan terus mengurangi biaya transaksi dan ini akan menyebabkan berkurangnya kebutuhan akan layanan  yang  disediakan  oleh  perantara.  Berdasarkan  hasil  wawancara  penelitian,  peneliti mengklasifikasikan  karakteristik  dan  manfaat  tersebut  ke  dalam  beberapa  kelompok,  yaitu desentralisasi, kepercayaan, keamanan, pengurangan biaya, dan kecepatan transaksi.
Industri pariwisata juga memiliki banyak pemangku kepentingan; misalnya, operator tur dan agen  perjalanan,  maskapai  penerbangan,  pelaku  bisnis  perhotelan,  perusahaan  asuransi, penyedia  layanan  pembayaran,  entitas  pemerintah,  dan  banyak  lainnya.  Ini  mengharuskan proses percepatan juga harus disertai dengan transparansi bagi semua pemangku kepentingan yang terlibat, Penggunaan sistem akan mendukung transfer pembayaran tanpa bantuan pihak ketiga atau biaya tambahan (Melnychenko et al., 2019).
P4 . Pengurangan biaya berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam
Dari proses pembentukan proposisi dalam penjabaran di atas, adapun model penelitian yang diadopsi dari model penelitian Rashideh (2020) dapat dilihat pada Gambar berikut ini:

## Gambar 4. Model penelitian

## 3. Metode Sampel dan prosedur
Jenis  Penelitian  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif deskriptif.  Teknik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik  wawancara  dan observasi. Teknik wawancara dalam penelitian ini adalah dengan melalui proses tanya jawab kepada  narasumber,  kemudian  teknik  observasi  dengan  melakukan  pengamatan  di  lokasi narasumber  yang  bersangkutan.  Sampel  sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah  pelaku wisata, mulai dari:
1. Dinas Pariwisata
2. Tour and Travel
3. Tour guide
4. Pihak Hotel (perwakilan)
5. Para Wisatawan yang pernah ke Batam
Data  primer  dalam  penelitian  ini  adalah  data  hasil  wawancara  serta  observasi  dengan narasumber yang bergerak dibidang wisata yang terkait dengan penerapan sistem teknologi public blockchain dimasa depan untuk meningkatkan  kunjungan wisata di kota Batam. Data pendukung  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pengumpulan  data  dengan menggunakan  cara  menentukan  variabel-variabel  yang  diukur  dan  menganalisis  hasil-hasil penelitian sebelumnya dengan membaca jurnal, artikel, literatur, buku serta situs di internet yang  memiliki  keterkaitan  dengan  penelitian  yang  dilakukan.  Bertujuan  agar  dapat memberikan informasi yang valid untuk penelitian yang dilakukan .

## Pengukuran
Teknik analisis data yang digunakan adalah metode content analysis yaitu metode yang meliputi  semua  analisis  mengenai isi  teks.  Tahap-tahap  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini dalam menganalisis data sebagai berikut:
1. Tahap  pengumpulan  informasi,  yaitu  dengan  mengumpulkan  informasi  yang  terkait melalui  wawancara  dan  observasi  pada  pelaku  wisata  mengenai  penerapan  sistem teknologi public blockchain dimasa depan untuk meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam
2. Tahap  reduksi,  yaitu  memilih  informasi  yang  sesuai  maupun  tidak  sesuai  dari  hasil wawancara dan hasil observasi pada pelaku pariwisata di batam.
3. Tahap penyajian, yaitu setelah memilih informasi yang sesuai maka bisa disajikan dalam uraian penjelasan.
4. Tahap akhir, yaitu tahap menarik kesimpulan dalam menganalisis data hasil wawancara dan hasil observasi pada pariwisata di batam.

## Triangulasi
Triangulasi  merupakan  pendekatan  multi  metode  yang  dilakukan  peneliti  saat mengumpulkan serta menganalisis data. Fenomena yang diteliti dapat dipahami secara baik sehingga  diperoleh  kebenaran  tingkat  tinggi  jika  didekati  dari  berbagai  sudut  pandang. Fenomena  tunggal  dari  sudut  pandang  yang  berbeda-beda  akan  memungkinkan  diperoleh tingkat  kebenaran  yang  dapat  terpercaya.  Karena  itu,  triangulasi  adalah  usaha  memeriksa kebenaran  data  atau  informasi  yang  diperoleh  peneliti  dari  berbagai  sudut  pandang  yang berbeda  dengan  cara  mengurangi  sebanyak  mungkin  keraguan  yang  terjadi  pada  saat pengumpulan dan analisis data (Rahardjo, 2010).
Menurut Alfansyur & Mariyani (2020) hakikat triangulasi merupakan sebuah pendekatan multi-metode yang dilakukan oleh peneliti, pada saat peneliti tersebut mengumpulkan serta menganalisis  data.  Ide  yang  menjadi  dasarnya  yaitu  fenomena  yang  akan  diteliti  dapat dimaknai dan dipahami dengan baik sehingga kemudian diperoleh sebuah kebenaran dengan tingkatan yang lebih tinggi jika dipandang melalui pendekatan dari berbagai sudut pandang. Melihat  sebuah  fenomena  dari  berbagai  sudut  pandang  akan  dapat  memunculkan memungkinkan  tingkat  kebenaran  yang  diperoleh  semakin  dapat  diandalkan.  Karena  itu, triangulasi  merupakan  usaha  untuk  mengecek  keabsahan  data  atau  informasi  dari  sudut pandang yang berbeda-beda terhadap apa yang telah dilakukan oleh peneliti, caranya adalah dengan sebanyak mungkin mengurangi ketidakjelasan dan makna ganda yang terjadi ketika data dikumpulkan dan dianalisis.

## Instrumen Penelitian
Tabel 1. Instrumen Penelitian Variabel Penelitian Pertanyaan Sumber Narasumber yang ditanya Desentralisasi berbasis public blockchain 1. Apakah Anda mengetahui bahwa teknologi public blockchain tidak hanya diterapkan dalam uang digital saja melainkan dapat diterapkan dalam bidang lain, salah satunya adalah wisata?
2. Apakah desentralisasi berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam? Rashideh (2020) Dinas Pariwisata, Tour and Travel, Tour guide, Para Wisatawan Kepercayaan berbasis public blockchain 1. Apakah kepercayaan berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam? Rashideh (2020) Dinas Pariwisata, Tour and Travel, Tour guide, Para Wisatawan Keamanan berbasis public blockchain 1. Apakah keamanan berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam? Rashideh (2020) Dinas Pariwisata, Tour and Travel, Tour guide, Para Wisatawan Pengurangan biaya  berbasis public blockchain 1. Apakah Pengurangan biaya berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam? Rashideh (2020) Dinas Pariwisata, Tour and Travel, Tour guide, Para Wisatawan
Kunjungan wisata  di  kota Batam. 1. Sejak kapan Anda mulai bergabung kedalam sektor pariwisata? 2. Apakah selama bergabung dalam sektor pariwisata Anda menggunakan teknologi atau masih dalam manual dalam melayani pesanan dari para wisatawan? 3. Apakah selama bergabung dalam sektor pariwisata ada pihak perantara yang
menghubungkan Anda dengan para wisatawan?
4. Bagaimana opini Anda pada pihak perantara?
5. Apakah menurut Anda perantara dapat menjual data pribadi Anda ke perusahaan lain?
6. Menurut Anda, Apakah perantara dapat menjual data pribadi para wisatawan kepada perusahaan lain?
7. Menurut Anda, untuk masa depan apakah teknologi public blockchain dibutuhkan oleh para wisatawan?
Fikri  et  al (2019)
Rashideh (2020) Tour and Travel,
Tour guide, Para Wisatawan
Dinas Pariwisata, Tour and Travel, Tour guide,
Para Wisatawan

## 4. Hasil  penelitian
Penelitian  ini  membahas  tentang  penerapan  sistem  teknologi blockchain dimasa  depan untuk  meningkatkan  kunjungan  pariwisata  di  kota  Batam.  Dalam  penelitian-penelitian sebelumnya banyak peneliti meneliti tentang kerangka kerja teknologi blockchain , perspektif saat  ini  dan  masa  depan  untuk  industri  pariwisata.  Kemudian mulai  peneliti  berpusat  pada blockchain dan pariwisata.

## Penerapan Desentralisasi Berbasis Public Blockchain Dapat Meningkatkan Kunjungan Wisata di Kota Batam.
Bapak  Ardiwinata  (Kepala  Dinas  Pariwisata  Kota  Batam)  menyatakan  dengan desentralisasi  dapat  menyeragamkan  data  dan  akan  lebih  efektif  dan  juga  bermanfaat  bagi wisatawan,  desentralisasi  berbasis public  blockchain sangat  dibutuhkan  untuk  dapat meningkatkan pariwisata di kota Batam karena desentralisasi pada blockchain memerlukan keamanan, kenyamanan bertransaksi, kepastian dalam berwisata.
Bapak  Akbar  (Praktisi  pariwisata)  menjelaskan  bahwa  desentralisasi  berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata dan akan lebih baik lagi jika blockchain dapat  mengkoordinir  semua  komponen  yang  dibutuhkan  selama  berwisata  seperti Accessibility, Accommodations, attraction, activities, dan amenities . Bapak  Ogi  ( Tour  guide )  menyatakan  desentralisasi  berbasis public  blockchain dapat meningkatkan  kunjungan  wisata  di  kota  Batam  tetapi  ada  plus  dan  minusnya,  dengan teknologi blockchain maka wisatawan akan dengan mudah mencari destinasi wisata namun apabila terjadi komplain dengan respon kurang dari 12 jam maka akan menjadi masalah, tetapi
dengan  adanya  desentralisasi  ini  akan  dapat  menarik  perhatian  dari  pelanggan  itu  sendiri karena dan data tersebut akan sama pada setiap destinasi yang dipilih oleh wisatawan.
Menurut  Bapak  Andy  Hasibuan  (praktisi  perhotelan)  desentralisasi  berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam karena dapat mempermudah pengunjung untuk melakukan proses pembayaran dan dengan adanya diskon yang diberikan dapat meningkatkan hunian pada hotel kami.
Bapak Henson (wirausaha) menjelaskan public blockchain lebih terintegrasi dengan sistem online dan  semua  dapat  langsung  diakses  oleh  para  vendor  yang  telah  dipesan,  bagi  para wisatawan pemesanan akan lebih mudah dengan menggunakan HP bila dibandingkan dengan pemesanan secara manual yang akan memakan banyak waktu.
Menurut Ibu Heny (pelaku wisata) desentralisasi berbasis public blockchain sangat bagus karena dapat mempermudah selama berwisata karena semua telah terorganisasi dengan baik serta data pada semua destinasi perjalan wisata kita akan sama dengan demikian maka akan dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam.
Hasil  analisis  penelitian  ini  berdasarkan  wawancara  dan  observasi  memperoleh  hasil bahwa penerapan desentralisasi berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan di kota Batam karena desentralisasi dapat menyeragamkan semua data secara keseluruhan sesuai dengan  pilihan  produk  yang  dibutuhkan  oleh  wisatawan  dengan  demikian  pekerjaan  akan lebih  efektif.  Teknologi public  blockchain menggunakan  sistem  terintegrasi  dalam  semua item pendukung perjalanan wisata dan kemudahan dalam mengakses bagi wisatawan, maka desentralisasi berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan di kota Batam. Hasil penelitian  ini  sama  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Rashideh,  2020  yang menyatakan  bahwa public  blockchain adalah  sistem  database  terdesentralisasi  dengan kemampuan  tinggi  dan  sistem  keamanan  yang  kuat  yang  didasarkan  pada  serangkaian perlindungan  data  dan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Monti  &  Rasmussen,  2017 desentralisasi berbasis public blockchain dapat memastikan akses yang lebih aman serta dapat dilacak oleh pengguna.

## Penerapan Kepercayaan Berbasis Public Blockchain Dapat Meningkatkan Kunjungan Wisata di Kota Batam.
Bapak Ardiwinata menyampaikan bahwa dengan kepercayaan berbasis public blockchain dapat menumbuhkan  kepercayaan,  sistem  kerja blockchain sudah  diterapkan  di  luar  negeri namun berbeda dengan di Indonesia yang baru beberapa tahun ini baru saja digunakan dan itu artinya  kepercayaan  mulai tumbuh  dari  para  para  wisatawan  sehingga  dapat  meningkatkan industri pariwisata Indonesia khususnya di Batam.
Bapak  Akbar  berpendapat  bahwa  pada  saat  ini  dengan  perkembangan  zaman  membuat konsumen  beralih  dari  pemesanan  secara offline menuju  pemesanan  paket  wisata  dengan menggunakan  teknologi  seperti public  blockchain dan  tentu  saja  ini  dikarenakan  para konsumen percaya kepada sistem public blockchain.
Berdasarkan  penjelasan  Bapak  Ogi  kepercayaan  berbasis public  blockchain dapat meningkatkan  kunjungan  wisata  di  kota  Batam,  karena  ketika  wisatawan  merasa  percaya dengan teknologi maka secara otomatis wisatawan itu akan membeli dan akan mengunjungi kota Batam
Bapak  Andy  Hasibuan  menjelaskan  kepercayaan  berbasis public  blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam, karena masalah-masalah yang timbul dapat dipecahkan oleh public blockchain sehingga para wisatawan dapat memperoleh keuntungan dari sistem tersebut.
Bapak Henson berpendapat menciptakan sistem public blockchain serta biaya pemasaran tidaklah  murah maka  dibutuhkan investasi  dari  perusahaan  yang  besar  dan  pasti memakan biaya yang besar, dengan demikian sistem public blockchain akan diproteksi dengan tinggi
sehingga masyarakat akan percaya dan akan lebih aman bagi para wisatawan.
Menurut  Ibu  Heny  kepercayaan  berbasis public  blockchain akan  dapat  meningkatkan kunjungan wisata karena jika wisatawan sudah percaya dengan teknologi public blockchain maka wisatawan akan berani untuk membeli produk dalam teknologi tersebut.
Hasil  analisis  penelitian  ini  berdasarkan  wawancara  dan  observasi  memperoleh  hasil kepercayaan berbasis public blockchain akan dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam karena perkembangan zaman membuat wisatawan beralih dari pemesanan secara paket wisata offline menuju  pemesanan  paket  wisata online ,  wisatawan  merasa  percaya  dengan sistem  teknologi public  blockchain yang memiliki  proteksi  dengan  tingkat  tinggi  sehingga masyarakat akan percaya dan akan secara otomatis wisatawan itu akan membeli paket wisata yang berada dalam sistem teknologi public blockchain. Penelitian ini didukung oleh teori yang telah  dikemukakan  oleh    Boucher  &  Nascimento  (2017)    dampak  positif  dari public blockchain pada industri pariwisata, baik dalam kemampuannya untuk mengelola transaksi melalui  penggunaan cryptocurrency, atau  di  area  layanan  lain  (misalnya,  manajemen identitas, menangani visa perjalanan, keterlacakan bagasi, dan program loyalitas).

## Penerapan  Keamanan  Berbasis  Public  Blockchain  Dapat  Meningkatkan  Kunjungan Wisata di Kota Batam.
Bapak  Ardiwinata  berpendapat  keamanan  berbasis public  blockchain akan  dapat meningkatkan wisata di kota Batam karena keamanan menjadi salah satu faktor penting bagi para wisatawan, dengan platform blockchain para wisatawan akan mempunyai rencana yang baik untuk datang ke kota Batam.
Bapak Akbar mengatakan public blockchain dapat meningkatkan rasa aman dari orang- orang yang menggunakan teknologi public blockchain karena sudah dikemas dalam bentuk khusus  terhadap  sektor  pariwisata  seperti  traveloka,  tiket.com,  dan  lainnya  atau  bisa  juga disebut dengan online travel.
Bapak  Ogi  menjelaskan  keamanan  berbasis public  blockchain dapat  meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam karena pelanggan merasakan tingkat keamanan yang tinggi, maka dari pada itu wisatawan akan memutuskan membeli produk tersebut.
Bapak  Andy  Hasibuan  berpendapat  keamanan  berbasis public  blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam karena sistem public blockchain mempunyai keamanan yang kuat dan otomatis.
Bapak  Henson  mengatakan  teknologi public  blockchain dengan  sistem  keamanan  yang tinggi akan dapat memproteksi keamanan data konsumen beda dengan sistem manual yang bisa jadi data konsumen akan tersebar kepada pihak-pihak yang tidak berkepentingan, maka daripada itu keamanan berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam.
Berdasarkan  penjelasan  Ibu  Heny  keamanan  berbasis public  blockchain sangat  penting terutama untuk para wisatawan karena dengan sistem tersebut data kita tidak akan bocor dan merugikan para wisatawan.
Hasil  analisis  penelitian  ini  berdasarkan  wawancara  dan  observasi  memperoleh  hasil penerapan  keamanan  berbasis public  blockchain dapat  meningkatkan  kunjungan  wisata  di kota Batam karena teknologi public blockchain dikemas dalam bentuk khusus terhadap sektor pariwisata  seperti  traveloka,  tiket.com,  dengan  sistem  keamanan  yang  tinggi  akan  dapat memproteksi  keamanan  data  wisatawan,  dengan  demikian  wisatawan  merasakan  tingkat keamanan  yang  tinggi  sehingga  data  wisatawan  tidak  akan  menyebar  kepada  pihak-pihak yang  tidak  bertanggung  jawab  dan  dapat  merugikan  para  wisatawan,  maka  daripada  itu wisatawan  akan  memutuskan  membeli  produk  tersebut.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan teori  yang  telah  dikemukakan  oleh  Rashideh,  (2020)    wisatawan  memerlukan  tingkat keamanan yang tinggi untuk transaksi moneter dan pertukaran informasi. Mereka juga ingin
menghilangkan  biaya  dan  meningkatkan  jenis  transparansi  yang  akan  menghilangkan kebutuhan akan pihak ketiga.
Penerapan  Pengurangan  Biaya  Berbasis  Public  Blockchain  Dapat  Meningkatkan Kunjungan Wisata di Kota Batam.
Bapak  ardi  menyatakan  pengurangan  biaya  berbasis public  blockchain ini  dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam karena para wisatawan dapat merencanakan sendiri kegiatan mereka selama berwisata, para wisatawan juga dapat menghemat waktu dan biaya selama berwisata serta dengan  bergabung dengan platform blockchain akan memiliki harga  yang  spesial  dan  pasti  tidak  akan  sama  dengan  harga  yang  diberikan  secara  publik karena ini menyangkut bisnis.
Menurut Bapak akbar teknologi berbasis public blockchain dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi terhadap pariwisata karena konsumen tidak harus datang ke kantor travel, tidak memerlukan biaya telepon yang menggunakan pulsa dan tidak memerlukan biaya tambahan untuk transportasi ke kantor travel mereka cukup lewat Hp semua dapat teratasi.
Bapak  Ogi  mengatakan  wisatawan  memiliki  beberapa  karakter  mulai  dari  yang  sengaja memisahkan  dana  khusus  untuk  berliburan  sampai  dengan  wisatawan  dengan  dana  yang minim  namun  tetap  menginginkan  pelayanan  prima,  dengan  adanya  teknologi public blockchain maka  akan  dapat  mengurangkan  biaya  karena  dengan  bertransaksi online akan lebih murah dibandingkan dengan offline.
Bapak Andy Hasibuan mengatakan dengan sistem public blockchain maka akan banyak pengurangan  biaya  dan  apabila  ada  diskon  maka  secara  otomatis  para  wisatawan  akan menggunakan sistem tersebut.
Bapak  Henson  berpendapat  teknologi public  blockchain pasti  dibutuhkan  oleh  para wisatawan karena penggunaan yang mudah dan dilakukan secara online dan konsumen dapat memesan semua kebutuhan sebelum berwisata maka  teknologi public blockchain dibutuhkan oleh para wisatawan.
Ibu  Heny  menjawab  pengurangan  biaya  berbasis public  blockchain ini  sangat  dapat meningkatkan kunjungan wisata karena dengan biaya yang minim dapat membuat wisatawan akan membeli produk tersebut.
Hasil  analisis  penelitian  ini  berdasarkan  wawancara  dan  observasi  memperoleh  hasil penerapan  pengurangan  biaya  berbasis public  blockchain dapat  meningkatkan  kunjungan wisata  di  kita  Batam  karena  efektivitas  dan  efisiensi  para  wisatawan  dapat  dengan  mudah melakukan  pembelian  paket  wisata  secara online sebelum  berwisata.  Wisatawan  dapat merencanakan  sendiri  kegiatan  mereka  selama  berwisata,  para  wisatawan  juga  dapat menghemat  waktu  dan  biaya  selama  berwisata  serta  dengan  bergabung  dengan platform blockchain akan memiliki harga yang spesial dan pasti tidak akan sama dengan harga yang diberikan secara publik karena ini menyangkut bisnis. Hasil penelitian diatas sesuai dengan penelitian yang telah dikembangkan oleh  Melnychenko et al., (2019) Industri pariwisata juga memiliki  banyak  pemangku  kepentingan;  misalnya,  operator  tur  dan  agen  perjalanan, maskapai  penerbangan,  pelaku  bisnis  perhotelan,  perusahaan  asuransi,  penyedia  layanan pembayaran,  entitas  pemerintah,  dan  banyak  lainnya.  Ini  mengharuskan  proses  percepatan juga  harus  disertai  dengan  transparansi  bagi  semua  pemangku  kepentingan  yang  terlibat, Penggunaan  sistem  akan  mendukung  transfer  pembayaran tanpa  bantuan  pihak  ketiga  atau biaya  tambahan, public  blockchain menghilangkan  pihak  ke  3  atau  perantara  yang menghubungkan para wisatawan dengan tempat wisata.
5. Pembahasan
Sistem Public Blockchain memiliki keunggulan dikarenakan public blockchain memiliki sistem desentralisasi, kepercayaan,  dan keamanan yang dapat melindungi semua data dari
para wisatawan serta dapat mengurangi biaya tambahan yang terjadi apabila ada perantara. Public blockchain akan menggabungkan tiket pesawat, tiket kapal, tiket hotel, tempat makan, tempat berwisata serta kendaraan sehingga wisatawan dengan mudah memilih sesuai dengan kebutuhan.
Di  masa  depan  teknologi public  blockchain dibutuhkan  oleh  para  wisatawan  karena berkembangannya  teknologi  dan  berubahnya  kebiasaan  orang  dari offline menuju online . Teknologi publik  blockchain dapat  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  lokal  dan mancanegara bukan melalui perantara lagi melainkan mereka dapat menjadwalkan kunjungan mereka  ke  Batam  secara  mandiri,  dengan  teknologi public  blockchain mampu  mencakup semua  kebutuhan  dari  para  wisatawan  termasuk  dalam  jumlah  besar  seperti  grup  yang menggunakan jasa tour and travel ataupun tour guide . Berdasarkan analisa diatas maka hasil dari penelitian terdahulu menyatakan bahwa Teknologi Big Data dapat menyimpan seluruh data dari wisatawan tanpa ada batasan dan public blockchain saat ini mulai dipergunakan oleh berbagai sektor bisnis dalam meningkatkan kemampuan usaha dalam suatu organisasi dengan menciptakan proses bisnis yang efisien. Hal ini akan berpengaruh terhadap model bisnis yang baru yaitu transformasi baru terhadap perkembangan dunia bisnis, public blockchain dapat mencatat  transfer  aset  antara  dua  pihak,  tanpa  membutuhkan  perantara  yang  terpercaya (Sutandi, 2018).
Pada  penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  dikarenakan  penggunaan  dalam  jumlah  grup (banyak  orang)  belum  ada  penelitian  yang  membuktikan  bahwa  itu  akan  berhasil.  Apabila terjadi kesalahan pada penginputan data maka proses perbaikan data tersebut akan memakan waktu  yang  lama  sehingga  dibutuhkan  penelitian  lanjutan  terkait  dengan  reliabilitas  data dalam jumlah besar.

## 6. Kesimpulan
Penelitian yang telah diselesaikan ini telah menghasilkan kesimpulan yang mengarah pada tujuan dimana penerapan sistem teknologi berbasis public blockchain dapat meningkatkan kunjungan wisata di kota Batam. Pernyataan ini didukung oleh wisatawan yang mengikuti teknologi masa kini. Dengan mengikuti  teknologi  membuat  para  pemilik  usaha  dibidang  wisata  untuk  dapat  bergabung  dengan teknologi.
Peneliti  menggunakan  metode  wawancara  dan  observasi  yang  dilakukan  dapat  membantu memperkirakan kemungkinan terbaik maupun terburuk dalam menggunakan teknologi berbasis public blockchain . Dalam penelitian ini dapat membuka wawasan dari Dinas Pariwisata, Tour and Travel, dan  Tour  and  Leader  untuk  lebih  mempermudah  para  wisatawan  memilih  perjalan  wisata  selama berwisata di kota Batam.

## Referensi
Adi, S. D. N., & Nuvriasari, A. (2021). Pengaruh kepercayaan, promosi, dan ulasan produk terhadap  keputusan  pembelian  produk  akomodasi  di  aplikasi  traveloka.  Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 6(1), 178–193.
Alfansyur, A., & Mariyani, M. (2020).  Seni Mengelola Data: Penerapan triangulasi teknik, sumber dan waktu pada penelitian pendidikan sosial. Historis : Jurnal Kajian, Penelitian Dan Pengembangan Pendidikan Sejarah, 5(2), 146–150.
http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis/article/view/3432
Andayani, L. (2018). Kata Kunci: Fasilitas, keamanan, kenyamanan, kepuasan pengunjung. 4(September), 39–54.
Boucher,  P.,  Nascimento,  S.,  &  Kritikos,  M.  (2017). How  blockchain  technology  could change our lives In-depth Analysis . https://doi.org/10.2861/926645 Chamdani,  M.  C.  (2019).  Tanah  dan  Ruang  untuk  Keadilan  dan  Kemakmuran  Rakyat. http://pppm.stpn.ac.id
Felin, T., & Lakhani, K. (2018). What Problems Will You Solve With Blockchain? MIT Sloan
Management Review , 60 (1), 32–38. Giaglis, G. M., Klein, S., & O’Keefe, R. M. (2002). The Role Of Intermediaries In Electronic Marketplaces:  developing  a  contingency  model.  Information  Systems  Journal , 12 (3), 231–246. https://doi.org/10.1046/J.1365-2575.2002.00123.X
Guustaaf,  E.,  Rahardja,  U.,  Aini,  Q.,  Santoso,  N.  A.,  &  Santoso,  N.  P.  L.  (2021).  Desain Kerangka Blockchain Terhadap  Pendidikan:  A  Survey. CESS  (Journal  of  Computer Engineering, System and Science) , 6 (2), 88–92.
Hashrawi, G. (2015). Strategi Pengembangan Pariwisata Di Pulau Belakang Padang. Pulau Belakang Padang Jurnal Planesa, 6 , 51.
Khalik, W. (2014). Kajian Kenyamanan Dan Keamanan Wisatawan Di Kawasan Pariwisata
Kuta Lombok. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA) .
https://doi.org/10.24843/jumpa.2014.v01.i01.p02
Maya,  A.,  Lita,  N.,  Studi,  P.,  Bisnis,  M.,  Ekonomi,  F.,  &  Surakarta,  I.  (2019).  Pengaruh Review Online , Kepercayaan Pada Web , Keamanan Bertransaksi Online , dan Privasi Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Toko Online Lazada The Effect of Online Review , Trust on Web , Online Transaction Security , and Privacy Toward Repurchase Inten . Jurnal EBBANK , 10 (1), 17–28. Melnychenko, S., Mazaraki, N., & Tkachuk, T. (2019). Leading trends in tourism: blockchain in franchising . 318 (Icseal), 388–395. https://doi.org/10.2991/icseal-19.2019.61 Monti, M., & Rasmussen, S. (2017). RAIN: A Bio-Inspired Communication and Data Storage Infrastructure. Artificial Life , 23 (4), 552–557. https://doi.org/10.1162/ARTL_a_00247 Noor,  M.  U.  (2020).  Implementasi Blockchain di  Dunia  Kearsipan:  Peluang,  Tantangan, Solusi atau Masalah Baru? Khizanah Al-Hikmah : Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi, Dan Kearsipan, 8 (1), 81. https://doi.org/10.24252/kah.v8i1a9
Önder, I., & Treiblmaier, H. (2018). Blockchain and tourism: Three research propositions.
Annals of Tourism Research , 72 , 180–182.
https://doi.org/10.1016/J.ANNALS.2018.03.005 Platoaistream.  (2021). httpsplatoaistream .  https://doi.org/https:// platoaistream .net/id/plato- data/zkp-on-privacy- enhancing-currency-supply-adaptability/
Rahardjo, M. (2010). Triangulasi dalam penelitian kualitatif. Rashideh, W. (2020). Blockchain technology framework: Current and future perspectives for the  tourism  industry . Tourism  Management , 80 (November  2019),  104125. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104125
Rohimah, A. (2019). Era Digitalisasi Media Pemasaran Online dalam Gugurnya Pasar Ritel Konvensional.
KANAL: Jurnal Ilmu Komunikasi , 6 (2), 91. https://doi.org/10.21070/kanal.v6i2.1931
Sutandi,  S.  (2018).  Pengaruh  Big  Data  Dan  Teknologi Blockchain Terhadap  Model  Bisnis Sektor Logistik Dengan Pendekatan Business Model Canvas. Jurnal Logistik Indonesia,
2 (1), 9–20. https://doi.org/10.31334/jli.v2i1.214 Williams, P. (2019). Can All Sectors of The Hospitality and Tourism Industry be Influenced by  The  Innovation  of  Blockchain  Technology? Worldwide  Hospitality  and  Tourism Themes , 11 (2), 112–120. https://doi.org/10.1108/WHATT-11-2018-0077/FULL/XML Zailan, S. (2011). (PDF) 2011 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management . https://www.researchgate.net/publication/269927902_2011_IEEE_International_Confe rence_on_Industrial_Engineering_and_Engineering_Management
Zaigham, M., Dasan, J., & Pei-Yee, C. C. (2020). Factors Affecting Sharing Economy Usage in Malaysia and Pakistan: A Comparative Outlook. Malaysian Journal of Business and Economics (MJBE) , 6 (2), 91.