## ANALISIS KONJOIN SEBAGAI PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK PARFUM MOBIL ARTFRESH

## Damara Artanti
Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya E-mail: dartanti@student.ciputra.ac.id
Abstract: Artfresh is a business that runs in the car perfume field. Artfresh was established in 2018.  Artfresh  does  development  car  perfume  products.  The  problem  that  is  found  in  this research  is  which  combination  of  attributes  that  become  consumer's  preference  in  choosing Artfresh products. The preferences that are measured in this research include smell, use method and material. The population in this research is followers of Instagram Artfresh social media. The  type  of  research  that  is  used  in  this  research  is  quantitative.  Sampling  technique  in  this research  is  non  probability  sampling  technique.  This  research  uses  the  sample  of  223 respondents  by  using  the  Slovin  formula.  Data  collection  is  gathered  by  distributing  online questionnaires. This research uses conjoint analysis. In this research, there are three attributes that  become  research  variables,  that  is,  smell,  material  and  use  method.  The  results  of  the research show that the attributes that become consumers' preferences in choosing Art Fresh car perfume products are smell with an important value of 67,999%, then followed by use method with an important value of 18,544% and the last material with important value of 13,456%. The combination of attributes that become consumers’ preferences is the smell of lavender perfume, use method hanged and paper material.
Keywords: conjoint analysis, consumer preference, perfume, car perfume.
Abstrak: Artfresh  merupakan  usaha  yang  bergerak  pada  bidang  parfum  mobil.  Artfresh melakukan  pengembangan  produk  parfum  mobil.  Permasalahan  yang  terdapat  didalam penelitian  ini  adalah  kombinasi  atribut  manakah  yang  menjadi  preferensi  konsumen  dalam memilih produk Artfresh. Preferensi yang diukur dalam penelitian ini meliputi atribut aroma, cara  penggunaan  dan  bahan.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  pengikut  media  sosial Instagram  Artfresh.  Teknik  pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  Teknik non probability sampling . Penelitian ini menggunakan sampel sebesar 223 responden. Penelitian ini menggunakan analisis  konjoin. Dalam penelitian ini terdapat 3 atribut yang menjadi variabel penelitian  yaitu  aroma  parfum,  bahan  dan  cara  penggunaan.  Hasil  penelitian  menunjukkan atribut yang menjadi preferensi konsumen dalam memilih produk parfum mobil Artfresh adalah aroma  dengan  nilai  kepentingan  67,999%  kemudian  diikuti  cara  penggunaan  dengan  nilai kepentingan 18,544% dan yang terakhir bahan dengan nilai kepentingan 13,456%. Kombinasi atribut  yang  menjadi  preferensi  konsumen  adalah  aroma  parfum  lavender,  cara  penggunaan digantung dan berbahan kertas.
Kata kunci: analisis konjoin, preferensi konsumen, parfum, parfum mobil

## PENDAHULUAN
Melemahnya  perekonomian  di  dunia  diakibatkan  oleh  pandemic  Covid-19.  Hal  ini  dikarenakan adanya kebijakan pembatasan berkegiatan (PSBB) dan pemberlakuan lockdown . Dengan adanya pemberlakuan PSBB  aktivitas  publik  dihentikan,  baik  secara  sukarela  maupun  secara  paksa  (antaranews.com,  2020).  Pada masa  pandemic  banyak  dari  masyarakat  lebih  memilih  menggunakan  transportasi  pribadi  dibanding  dengan transportasi public (suara.com, 2021).
Penggunaan mobil pribadi secara rutin perlu memperhatikan kenyaman didalam mobil, penggunaan parfum  mobil  serta  pemilihan  aroma  yang  tepat  dapat  meningkatkan  konsentrasi  serta  mengurangi  risiko kecelakaan mobil (Garasi.id, 2021). Artfresh merupakan usaha pada bidang parfum mobil. Pertimbangan dalam memulai usaha ini didasari dari fenomena peningkatan jumlah kendaraan mobil pada tiap tahunnya di Indonesia.
Keputusan  perusahaan  untuk  mengembangkan  produk  didasari  oleh  keinginan  pasar  yang  terus berubah. Menurut  Tjiptono (2015)  atribut  produk  merupakan unsur  di  dalam  produk  yang dianggap penting oleh konsumen serta menjadi dasar dalam keputusan pembelian produk. Penggunaan atribut yang tepat serta proporsional  dapat  menambah  nilai  tersendiri  di  mata  konsumen.  Dengan  tujuan  untuk  memberikan  produk yang sesuai dengan kebutuhan serta minat konsumen maka diadakannya penelitian ini.
Produk parfum Artfresh terdapat 3 atribut yang dapat menentukan minat keputusan pembelian yaitu, aroma,  cara  penggunaan  dan  bahan.  Masalah  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini  adalah  kombinasi  atribut manakah yang menjadi preferensi konsumen terhadap produk parfum Artfresh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi konsumen terhadap produk Artfresh dengan diukur dari atribut aroma, cara penggunaan dan bahan, ketiga atribut tersebut menjadi pertimbangan untuk mengembangkan produk parfum mobil Artfresh.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
The Theory of Planned Behavior Menurut Yuriev et al., (2020), Theory of Planned Behavior (TPB) yang disempurnakan oleh Ajzen (1991) menjadi kerangka yang digunakan untuk mempelajari perilaku individu. TPB digunakan guna memahami aspek –  aspek  yang  menjadi  dasar  dari  perilaku.  Penggunaan  teori  TPB  sebagai grand teori  pada  penelitian  ini dikarenakan  teori  TPB  merupakan  teori  yang  mengidentifikasi  perilaku  seseorang  dimana  selaras  dengan penelitian yang dilakukan yaitu mengenai preferensi konsumen.

## Preferensi Produk
Bhatia & Pleskac, 2019) Menurut Samuelson (1947) dan Becker (1976), preferensi dapat diartikan sebagai pilihan. (Vinet & Zhedanov, 2011) Munandar et al (2012) menyatakan bahwasannya preferensi merupakan hasil dari persepsi konsumen akan produk. Preferensi merupakan kata serapan dari Bahasa Inggris preference yang memiliki makna kesukaan terhadap suatu hal dibandingkan dengan hal lain.

## Atribut Produk
Atribut produk merupakan komponen – komponen yang dapat dijadikan sebagai pengembangan terhadap produk. (Kotler & Armstrong, 2018) menguraikan atribut produk menjadi beberapa dimensi yaitu, : kualitas produk, fitur produk dan Gaya dan Desain produk
Perilaku Pembelian Konsumen
(Solomon,  2017)  Perilaku  konsumen  adalah  proses  mengenai  keterlibatan  individu  maupun  kelompok untuk memilih, membeli, menggunakan serta membuang produk, layanan atau pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian ditulis oleh Zehan et al. (2020) dengan judul penelitian “Perancangan Atribut Produk T-shirt Applecoast Berdasarkan Preferensi Konsumen Dengan Menggunakan Conjoint Analysis ”. Dengan sampel yang diambil sebanyak 160 responden. Hasil dari penelitian atribut yang yang menjadi preferensi konsumen yaitu atribut  model,  diikuti  atribut  harga  kemudian  atribut  bahan,  atribut  warna  dan  yang  terakhir  atribut  motif. Korelasi  pada  penelitian  adanya  persamaan  pada  variabel  yang  diteliti  yaitu  kombinasi  atribut,  preferensi konsumen. Sehingga relevan untuk dijadikan referensi dalam penelitian.
Penelitian ditulis oleh Xiaoxi dan Yunhao. (2019) dengan judul penelitian “Conjoint Analysis of Consumer Preference for Dress Design ”. Dengan sampel eksperimental sebanyak 318 responden. Hasil dari penelitian
atribut siluet adalah kriteria keputusan terpenting untuk membeli pakaian diikuti dengan atribut panjang baju, sebaliknya atribut tinggi garis pinggang dianggap tidak penting. Korelasi terhadap penelitian adanya persamaan metode  analisis  data  yang  digunakan  yaitu  menggunakan  metode  analisis  konjoin.  Sehingga  relevan  untuk dijadikan referensi dalam penelitian.
Penelitian ditulis oleh Charton-Vachet et al. (2020) dengan judul penelitian “ Impact of Attitude Towards a  Region  on  Purchase  Intention  of  Regional  Products:  The  Mediating  Effects  of  Perceived  Value  and Preference ”. Dengan sampel yang diambil sebanyak 398 responden. Hasil penelitian preferensi konsumen dari produk  dengan  variabel  mediasi  hubungan  antara  sikap  konsumen  terhadap  suatu  wilayah  serta  niat  untuk membeli produk pada wilayah tersebut dapat dirasakan atau memiliki hubungan. Korelasi terhadap penelitian adanya persamaan variabel preferensi konsumen. Sehingga relevan untuk dijadikan referensi dalam penelitian.
Penelitian ditulis oleh Rahardjo. (2017) dengan judul penelitian “Analisis Atribut Yang Menjadi Preferensi Konsumen Dalam Memilih Produk HOMDS Teh Hijau”. Dengan sampel yang diambil sebanyak 70 responden. Hasil  penelitian kombinasi  atribut  yang menjadi  preferensi  konsumen adalah teh hijau dengan  rasa original, cara penyajian dicelup dan ukuran isi 10. Korelasi terhadap penelitian adanya persamaan variabel yang diteliti yaitu  atribut  produk  serta metode analisis yang  digunakan adalah metode analisis konjoin.  Sehingga relevan untuk dijadikan referensi dalam penelitian.

## Atribut Penelitian dan Tahapan Pengambilan Keputusan
Menurut Tjiptono dalam (Janah et al., 2018) Atribut produk merupakan elemen  –  elemen produk yang dianggap penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Gary  (2008)  dalam  (Fadhila  et  al.,  2020)  proses  pengambilan  keputusan  untuk  pembelian  terdiri  atas  lima tahapan yaitu :
1. Pengenalan Kebutuhan
2. Pencarian Informasi
3. Evaluasi Alternatif
4. Keputusan Pembelian
5. Perilaku Pasca Pembelian

## Kerangka Konseptual
Gambar 1. Kerangka Konseptual

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kuantitatif.  Metode  kuantitatif merupakan metode untuk menguji teori menggunakan cara meneliti interaksi antar variabel (Sugiyono, 2017). Populasi merupakan generalisasi wilayah. Populasi memiliki karakteristik tertentu yang telah ditetapkan untuk dipahami dan memperoleh kesimpulan (Sugiyono, 2017). Populasi yang terdapat dalam penelitian ini adalah followers akun media sosial Instagram Artfresh. Jumlah followers Artfresh sebanyak 508 orang. Sampel  merupakan  jumlah  atau  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  (Sugiyono,  2017).  Dalam penelitian ini pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling . Teknik pengambilan sampel ini  tidak  memberikan  kesempatan  yang  sama  pada  setiap  unsur  populasi  yang  dijadikan  sampel.  Peneliti menggunakan rumus Slovin untuk mendapatkan jumlah sampel sebanyak 223 responden.
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan  sekunder.  Data  primer  didapatkan melalui kuesioner dan data sekunder dalam penelitian ini adalah referensi, penelitian terdahulu dan teori – teori yang telah ada.
Variabel dan Definisi Operasional Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Definisi Konseptual Indikator Definisi Operasional Atribut produk Pengembangan terhadap suatu produk atau jasa dengan melibatkan definisi dari manfaat yang diberikan pada suatu produk atau jasa disebut dengan atribut produk (Kotler & Keller, 2018). 1. Aroma 2. Penggunaan 3. Bahan Perusahaan mampu menghadirkan produk sesuai dengan atribut produk yang diinginkan oleh konsumen dalam produk Artfresh. Preferensi konsumen Menurut (KBBI) preferensi berarti pilihan, kecenderungan dan kesukaan. Preferensi dapat diartikan sebagai pilihan (Samuelson, 1947 & Becker, 1976) Persepsi menggunakan produk Artfresh dapat meningkatkan kenyamanan berkendara Persepsi menggunakan produk Artfresh mendapatkan kualitas yang baik Konsumen merasa menggunakan produk Artfresh mampu meningkatkan kenyamanan dalam berkendara karena menghadirkan varian parfum yang berkualitas Sumber : Data diolah, 2021

## Metode Analisis Data
Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  konjoin.  Analisis  konjoin  digunakan  untuk mengetahui  persepsi  seseorang  terhadap  suatu  barang  atau  jasa  yang  terdiri  dari  satu  atau  banyak  bagian (Santoso, S, 2018). Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah IBM SPSS Statistic 25.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data

## Analisis Konjoin
Pengolahan data yang dilakukan menggunakan SPSS memperoleh hasil analisis konjoin. Aroma, bentuk parfum dan cara penggunaan merupakan atribut yang diamati dalam penelitian ini.  Mendapatkan  kombinasi yang diperoleh menggunakan Orthogonal Plan .

## Pengolahan Nilai Utilitas Atribut
Berdasarkan  dari  tabel  utilities  yang  menjelaskan  rerata  kesukaan  responden  terhadap  suatu  level  pada masing – masing atribut. Pada atribut aroma nilai utilities estimate aroma lavender memiliki nilai utilitas yang tinggi dengan nilai 0,879. Sehingga dapat disimpulkan, responden lebih menyukai aroma lavender. Pada atribut
bahan, nilai utilities estimate kertas 0,47 sehingga dapat diketahui responden menyukai bahan kertas dibanding botol.  Pada  atribut  penggunaan,  nilai  utilities  estimate  digantung  0,291  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa responden menyukai parfum dengan cara penggunaan digantung.

## Analisis Faktor Kepentingan Relatif
Berdasarkan nilai Importance Values atribut yang dianggap penting oleh responden secara berturut – turut adalah atribut aroma dengan nilai 67,999 kemudian penggunaan dengan nilai 18,544 dan bahan dengan nilai 13,456. Sehingga, disimpulkan responden menganggap atribut aroma merupakan aspek paling penting.

## Pengukuran Prediktif dan Uji Signifikansi
Pada  penelitian  ini  menggunakan  metode Pearson’s  R  Correlation serta  korelasi  Kendall’s  tau  untuk pengukuran prediktif dan uji signifikansi. Dengan dasar dalam melakukan uji signifikansi: H0 = Tidak terdapatnya korelasi yang kuat pada Estimated variabel dengan Actual H1 = Terdapatnya korelasi yang kuat pada Estimated variabel dengan Actual
Dengan kriteria penilaian sebagai berikut, Jika nilai signifikansi ≥ 0,05 maka H0 diterima, apabila jika nilai signifikansi ≤ 0,05 maka H0 ditolak.
Dapat diketahui sig dari Pearson’s R 0,000 ≤ 0,05 dan Kendall’s tau 0,002 ≤ 0,05. Sehingga penilaian Estimated variabel memiliki tingkat keakuratan yang tinggi terhadap penilaian actual.

## Pembahasan
Hasil temuan yang didapatkan pada tabel 2. konsumen Artfresh cenderung memilih produk parfum dengan atribut  aroma  lavender.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  produk  parfum  dengan  aroma  lavender  lebih  diminati. Atribut kedua yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli parfum adalah cara penggunaan. Cara penggunaan yang diminati oleh konsumen adalah dengan cara digantung. Atribut ketiga dalam memilih serta membeli produk parfum adalah bahan. Bahan yang menjadi pertimbangan oleh konsumen adalah bahan dengan jenis kertas.

## Implikasi Penelitian
Penelitian  ini  memberikan  dampak  yang  positif  bagi  Artfresh.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan kombinasi  yang  lebih  diutamakan  oleh  konsumen  dalam  membeli  produk  parfum.  Dari  hasil  penelitian  ini perusahaan  Artfresh  dapat  mengembangkan,  memproduksi  serta  memasarkan  produk  parfum  sesuai  dengan keinginan konsumen yaitu produk parfum dengan aroma lavender, cara penggunaan digantung dan berbahan kertas.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Preferensi  konsumen  terhadap  atribut  produk  dinilai  penting.  Berdasarkan  urutan  kepentingan  atribut produk yang sesuai dengan preferensi konsumen berturut - turut dalam membeli parfum mobil adalah Aroma, cara penggunaan dan bahan.
Penelitian  ini  memperoleh  kombinasi  atribut  produk  yang  paling  sesuai  atau  diminati  oleh  konsumen. Kombinasi  atribut  produk  yang  paling  sesuai  atau  diminati  adalah  aroma  parfum  lavender  cara  penggunaan digantung dan berbahan kertas.

## Saran dan Keterbatasan
1. Bagi perusahaan Artfresh
Dari hasil penelitian yang didapatkan, menemukan preferensi konsumen dalam memilih parfum mobil yaitu
aroma  parfum  lavender,  cara  penggunaan  digantung  dan  berbahan  kertas.  Diharapkannya,  perusahaan  dapat mengembangkan, memproduksi serta memasarkan produk yang sesuai dengan preferensi konsumen.
2. Bagi penelitian selanjutnya
Pada penelitian selanjutnya penelitian ini dapat dijadikan referensi. Penelitian selanjutnya disarankan untuk meneliti  atribut  produk  akan  harga  dan  bentuk  kemasan  produk  agar  dapat  meneliti  lebih  jauh  mengenai preferensi konsumen.

## Keterbatasan
Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  karena  responden  dipilih  adalah followers media  sosial  Instagram Artfresh dan sebagai bukti data yang valid , sehingga terbatas untuk bisnis sejenis Artfresh.

## REFERENSI
Bhatia, S., & Pleskac, T. J. (2019). Preference accumulation as a process model of desirability ratings. Cognitive Psychology, 109(December 2018), 47–67. https://doi.org/10.1016/j.cogpsych.2018.12.003
Charton-Vachet, F., Lombart, C., & Louis, D. (2020). Impact of attitude towards a region on purchase intention of regional products: the mediating effects of perceived value and preference. International Journal of Retail and Distribution Management, 48(7), 707–725. https://doi.org/10.1108/IJRDM-09-2019-0315
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing 17th Global Edition. In Pearson Education Limited.
Rahardjo, S. (2017). Analisis atribut yang menjadi preferensi konsumen dalam memilih produk homds teh hijau.
1.
Santoso, S. (2018). Mahir Statistik Multivariat dengan SPSS. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo. Sugiyono.
(2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta
Xiaoxi,  Z., & Yunhao, X.  (2019).  Conjoint  analysis of consumer preferences  for dress  design.  International Journal of Clothing Science and Technology, 32(1), 73–84. https://doi.org/10.1108/IJCST-02-2019-0024
Yuriev, A., Dahmen, M., Paillé, P., Boiral, O., & Guillaumie, L. (2020). Resources , Conservation & Recycling Pro-environmental  behaviors  through  the  lens  of  the  theory  of  planned  behavior :  A  scoping  review. Resources, Conservation & Recycling, 155(December  2019),  104660. https://doi.org/10.1016/j.resconrec.2019.104660
Zehan, A., Salsabila, S., Rohayati, I. Y., & Tripiawan, W. (2020). PERANCANGAN ATRIBUT PRODUK T- SHIRT APPLECOAST BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN CONJOINT ANALYSIS DESIGNING THE ATTRIBUTES OF T-SHIRT PRODUCT APPLECOAST BASED ON CONSUMER ’ S PREFERENCES USING CONJOINT ANALYSIS . 7(2), 5701–5706.

## LAMPIRAN
Tabel 2. Orthogonal Plan Stimuli Aroma Bentuk Cara Penggunaan 1 Eucalyptus Botol Ditempel 2 Bvlgari rose Kertas Ditempel 3 Lemongrass Botol Ditempel 4 Eucalyptus Kertas Digantung 5 Lemongrass Kertas Ditempel 6 Bvlgari rose Kertas Digantung 7 Green Apel Kertas Ditempel 8 Green Apel Botol Digantung 9 Bvlgari rose Botol Ditempel 10 Bvlgari rose Botol Digantung 11 Lavender Botol Digantung 12 Lemongrass Botol Digantung 13 Lemongrass Kertas Digantung 14 Lavender Botol Ditempel 15 Lavender Kertas Digantung 16 Lavender Kertas Ditempel
Sumber : Olah data SPSS (2021)
Tabel 3. Utility Atribut produk Artfresh Utility Estimate  Std. Error Aroma Lemongrass -.237 .425 Bvlgari rose -.037 .425 Lavender .879 .425 Eucalyptus -1.341 .551 Green apel .735 .551 Bahan Kertas .047 .226 Botol -.047 .226 Penggunaan Digantung .291 .226 Ditempel -.291 .226 (Constant) 8.406 .240 (Constant) 8.406 .240
Sumber: Olah data SPSS (2021)
Tabel 4. Importance Values Atribut
Importance Values Aroma 67,999 Bahan 13,456 Penggunaan 18,544

## Averaged Importance Score
Sumber: Olah data SPSS (2021)
Tabel 5. Korelasi dan Ketepatan Prediksi Atribut
Correlations α Value Sig. Pearson’s R ,727 ,000 Kendall’s tau ,533 ,002
Correlations between abserved and estimated preferences
Sumber: Olah data SPSS (2021)