Persepsi  dan  Partisipasi  Sivitas  Akademika  Pada  Pelaksanaan  Program  Kehumasan  Dalam  Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang) Suhariyanto dan Agus Triyono
PERSEPSI DAN PARTISIPASI SIVITAS AKADEMIKA PADA PELAKSANAAN PROGRAM KEHUMASAN DALAM RANGKA MENCIPTAKAN CITRA POSITIF (STUDY DESKRIPTIF KUALITATIF DI UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO  SEMARANG)
Oleh Suhariyanto dan Agus Triyono haryanto12@yahoo.com , agustriyono7@gmail.com Program Studi Penyiaran (Broadcasting), Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro, Semarang

## Abstrak
Keberadaan  devisi  Hubungan  Masyarakat  (Humas)  dalam    sebuah  institusi  pendidikan sangat  memiliki  peranan  yang  sangat  penting.  Dibeberapa  perguruan  tinggi  devisi  ini sangat  vital  karena  menjadi  corong  bagi  masyarakat  luas  dalam  membina  hubungan  baik dengan  para  stakeholders.  Begitu  juga  dengan  Humas  di  Universitas  Dian  Nuswantoro yang  telah  melakukan  berbagai  program  dalam  rangka  meningkatkan  citra  perguruan tinggi.  Penelitian ini berorientasi pada persepsi dan partisipasi sivitas akademika yang ada pada  Humas  Universitas  Dian  Nuswantoro  Semarang  untuk  menciptakan  citra  positif. Target  khusus  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  persepsi  dan  partisipasi sivitas akademika atas keberadaan Humas, sehingga dapat ditemukan hasil penelitian yang dapat  menjadi  rekomendasi  untuk  kemajuan  humas  dan  institusi.  Tujuan  jangka  panjang dari penelitian  ini adalah untuk  mengetahui  hasil  signifikan dari temuan  yang didapatkan sehingga  bisa  menjadi  referensi  atas  program-program  humas  menjadi  lebih  baik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode survey di lapangan, dan instrumen penelitian menggunakan daftar pertanyaan untuk wawancara.
Kata Kunci : Persepsi, partisipasi, sivitas akademika, humas, citra positif

## Abstract
The existence of division of Public Relations (PR) in a highly educational institution has a very important role. In some universities this division is vital because a mouthpiece for the wider  community  in  fostering  good  relations  with  stakeholders.  So,    the  PR  at  the University of Dian Nuswantoro who has conducted various programs in order to improve the  image  of  the  college.  This  research-oriented  academicians  of  perception  and participation that exist in PR Dian Nuswantoro  University Semarang to create a positive image. Specific target of this research is to determine how perceptions and participation of academicians of the existence of PR, so that research results can be found that can be a recommendation for public relations and institutional advancement. The long term goal of this study was to determine the significant results of the findings obtained so that could be a  reference  to  the  public  relations  programs  for the  better.  This  study  used  a  qualitative
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
approach  with  a  survey  method  in  the  field,  and  research  instruments  using  a  list  of questions for the interview.
Keyword : Perception, participation, academix society, public relations, positive image

## 1. Pendahuluan
Untuk mengembangkan berbagai aspek dalam  rangka  meningkatkan  citra sebuah institusi, Perhimpunan Hubungan  Masyarakat  atau  Perhumas sebagai sebuah organisasi yang menaungi humas-humas swasta termasuk  perguruan  tinggi  ada  telah berusaha mengembangkan banyak program-programnya. Program tersebut telah  dilaksanakan  guna  menjangkau berbagai institusi untuk dapat memberikan  kontribusi  peran  Humas dalam mencitrakan yang positif. Program-program  tersebut  secara  garis
besar  diantaranya  adalah  melakukan even,  eksternal  dan  internal  relation, media relation. Selain itu juga menjalin hubungan dengan  media  massa  efektif, melakukan  even-even  kegiatan  yang terorganisasi,  dan  melakukan  publikasi dan  dokumentasi.  Salah  hal  yang dilakukan  adalah  melakukan  publikasi melalui  media  cetak  dalam  bentuk pemberitaan.  Pada  tahun  2013  hingga awal  2014  Humas  Universitas  Dian Nuswantoro  telah  mencatat  melakukan komunikasi  dengan  media  dengan massa  cetak  periode  1  Pebruari  2013- 31 Januari 2014 ;

## FREKUENSI BERITA FEBRUARI 2013 - JANUARI 2014
NO BULAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 JUMLAH 1 FEB FC 0 BW 4 4 2 MAR FC 3 1 4 BW 3 2 5 3 APR FC 2 1 1 4 BW 3 1 4 4 MEI FC 1 1 BW 3 1 1 1 1 1 1 1 10 5 JUN FC 3 2 1 1 1 8 BW 2 4 2 1 3 1 1 14 6 JUL FC 2 1 1 1 5 BW 3 2 1 1 1 8 7 AGST FC 2 1 1 1 5 BW 2 2 8 SEP FC 1 2 3 6 BW 8 5 4 2 2 21 9 OKT FC 5 6 4 15
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
BW 5 5 1 2 1 4 18 10 NOV FC 6 1 3 4 14 BW 4 10 2 16 11 DES FC 1 1 2 4 BW 2 9 11 12 JAN FC 1 1 BW 2 6 3 3 14 FREKU ENSI FC 26 7 16  16 1 1 67 BW 39 45 14  11 6 8 1 1 1 1 127 JUMLA H 65 52 30  26 6 8 2 1 1 2 193
Keterangan :
1 SUARA MERDEKA
2 WAWASAN
3 JAWA POS RADAR SMG
4 TRIBUN JATENG
5 JATENG POS
6 BAROMETER
7 KEDAULATAN RAKYAT
8 REPUBLIKA
9 SOLO POS
10 KOMPAS
Dalam  tiap  program  pengembangan yang  ada,  partisipasi  aktif  dari  masing institusi  pendidikan  tinggi  dipandang sangat  penting  artinya  bagi  kelancaran pelaksanaan  kegiatan    dan  tercapainya tujuan  yang  telah  diagendakan.  Oleh karena itu partisipasi unit-unit yang ada dalam sebuah institusi perguruan tinggi selalu diusahakan untuk dikembangkan  sejak  awal  pelaksanaan program.    Selama  ini  fenomena  yang ada di masing-masing unit di
Universitas Dian Nuswantoro ditemukan  banyak  melakukan  kegiatan melalui  programnya  secara  parsial.
Acapkali kegiatan maupun even kegiatan  dilakukan  tidak  melakukan koordinasi  dengan  Humas.  Ditemukan beberapa  data  program  kegiatan  yang
kurang berkoordinasi dan sinergi dengan  humas.  Diantaranya  adalah  : Kegiatan  Semantik,  Konser  Nidji, Creanovation  Expo,  Pameran  Inovasi Produk,  Gowes,  Peringatan  HKS  dan HAS. Kurangnya koordinasi dan partisipasi dalam  setiap kegiatan untuk melibatkan humas, masih sangat minim.  Padahal  keberadaan  humas dipastikan  akan  ikut  serta  memberikan informasi  baik  secara  internal  maupun masyarakat  luas.  Eksistensi  terhadap berbagai  kegiatan  tersebut  diperlukan publikasi yang terus berlanjut, sehingga citra positif makin terjaga dengan baik. Dan  selama  ini  ditemukan  belum maksimal dalam implementasinya. Keberadaan  unit-unit  yang  ada  sangat penting  perannya  ,  terutama  dalam
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
mempengaruhi,  memberi  contoh  dan menggerakkan    keterlibatan  seluruh unit  guna  mendukung  keberhasilan program.  Terlebih  dalam  perguruan tinggi, peran
rektor, wakil
rektor,direktur, dekan, sekretaris dekan,
ketua program studi,kepala biro, kepala bagian,  dan  unit  unit  terkait  lainnya,
sangat menentukan pengaruhnya, bahkan seringkali menjadi tokoh panutan  dalam  aktifitasnya.    Persepsi unit-unit  yang  ada  terhadap  kegiatan program  yang  di  dalamnya  terdapat unsur  kehumasan  merupakan  landasan utama  bagi  timbulnya  kesediaan  untuk terlibat dan berperan aktif dalam setiap kegiatan program kehumasan tersebut.
Proses  dan  makna  persepsi  seseorang tidak  mudah  untuk  diungkap  secara lengkap  dan  rinci,  lebih-lebih  jika seseorang  tersebut  kurang  bersikap terbuka.  Banyak  hal  yang  merupakan pengalaman
seseorang dapat mempengaruhi  makna  hasil  persepsi terhadap  kegiatan  hubungan  antar manusia.  Selain  tergantung  dari  proses interaksinya, persepsi  seseorang  sangat tergantung  pada  beberapa  faktor  yang menyertainya. Diantaranya adalah faktor komunikasi, pengetahuan, sosial, media maupun pendidikan.
Dalam  kaitannya  dengan  program kehumasan  sebagai  usaha  sebuah perguruan  tinggi  dalam  meningkatkan citra  positif,  melalui  hubungan  dengan media,  maka  partisipasi  aktif  seluruh sivitas  akademika  yang  ada  juga  akan ditentukan  oleh  persepsinya  terhadap kegiatan kehumasan yang sangat dipengaruhi  oleh  faktor  komunikasi,
informasi,  pengetahuan,  social,  media maupun pendidikannya.

## 2.   Tinjauan Pustaka

## 2.1 Persepsi
Persepsi menurut Jalaludin Rahmat  (2007:51)  menyatakan bahwa persepsi adalah pengamatan tentang objek, peristiwa atau hubungan- hubungan  yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan  pesan.  Sementara Suharman  (2005:23)  menyatakan ”Persepsi merupakan suatu proses  menginteprestasikan  atau menafsir informasi yang diperoleh  melalui  sistem  alat indera manusia”. Menurutnya ada tiga aspek di dalam persepsi yang dianggap  relevan  dengan  kognisi manusia  yaitu  pencatatan  indera, pengenalan pola dan perhatian.
2.2 Partisipasi
Partisipasi  menurut  Siti  Irene
Astuti (2011 : 61- 63) membedakan  partisipasi  menjadi
4  jenis  yaitu pertama partisipasi dalam  pengambilan  keputusan. Pada  partisipasi  ini  terutama berkaitan dengan penentuan alternatif    dengan  masyarakat berkaitan  dengan  gagasan  atau ide yang menyangkut kepentingan bersama. Wujud dari dari  partisipasi  ini  antara  lain seperti ikut menyumbangkan gagasan atau pemikiran , kehadiran  dalam  rapat,  diskusi dan  tanggapan  atau  penolakan terhadap program yang
Persepsi  dan  Partisipasi  Sivitas  Akademika  Pada  Pelaksanaan  Program  Kehumasan  Dalam  Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang) Suhariyanto dan Agus Triyono
ditawarkan. Partisipasi kedua adalah partisipasi dalam pelaksanaan.  Dalam  partisipasi ini, meliputi penggerakan sumber daya dana, kegiatan administrasi, koordinasi dan penjabaran program. Partisipasi ini merupakan kelanjutan dalam rencana yang telah digagas sebelumnya  baik  yang  berkaitan dengan perencanaan , pelaksanaan maupun tujuan. Ketiga ,  adalah  partisipasi  dalam pengambilan  manfaat.  Partisipasi ini tidak lepas dari hasil pelaksanaan  yang  telah  dicapai baik  yang  berkenaan  dengan kualitas  maupun  kuantitas.Dan keempat adalah partisipasi dalam evaluasi.  Partisipasi  ini  berkaitan dengan pelaksanaan program yang sudah direncanakan sebelumnya.  Partisipasi  dalam evaluasi  ini  bertujuan  untuk mengetahui ketercapaian program yang sudah direncanakan sebelumnya.
2.1.3 Citra
Citra  merupakan  persepsi,  kesan, perasaan  dan  gambaran  dari publik  terhadap  sesuatu.  Persepsi publik
terhadap sebuah Perguruan  Tinggi    didasari  pada apa  yang  mereka  ketahui  atau mereka  kira  tentang  Perguruan Tinggi yang bersangkutan.
Karena  citra  ada  di  benak masyarakat,  maka  salah  satu  hal yang  harus  dilakukan  sebuah Perguruan
Tinggi adalah
menjaga  agar  mayoritas  publik mempunyai  persepsi    yang  salah tentang perguruan tingginya, sehingga menimbulkan citra negatif.    Citra  atau image menjadi  satu  hal  yang  sangat penting  untuk  di  jual  kepada calon  konsumen.  Seperti  yang dikatakan Kotler (1997:208), citra adalah seperangkat keyakinan,  ide  dan  kesan  yang dimiliki  oleh  seseorang  terhadap suatu obyek.
Keyakinan  terhadap  suatu  obyek ini  dapat  dimiliki  oleh  seseorang apabila  ada  transfer  pesan  yang tepat.  Dengan  kata  lain,  cara mengkomunikasikan  suatu  pesan tentang suatu obyek akan menghasilkan  efek  yang  positif dan  menimbulkan  citra  yang positif  dibenak  calon  konsumen apabila  penyampaian  pesan  itu menggunakan kemasan yang tepat.
Pada  tataran  ini,  pendekatan terhadap  khalayak  tidak  bisa dilakukan  melalui  pendekatan yang sifatnya massive, dibutuhkan satu cara berkomunikasi yang lebih personal. Membangun image bukan dengan pendekatan  massa, tetapi  dengan  pendekatan  yang lebih  memanusiakan  manusia, menggunakan  sentuhan  emosi dan memperlakukan setiap manusia sebagai seorang individu yang  istimewa. Public  Relations (PR) melalui fungsi dan karyanya merupakan  satu  jawaban  untuk
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
kebutuhan ini.
Bahkan  dalam  bukunya  Al  Rise mengatakan ‘The  Rise  of  PR’ untuk  menunjukkan  fenomena PR  pada  saat  ini.  Satu  hal  yang masuk nalar karena kehadiran PR sangat dibutuhkan disetiap organisasi  dan  institusi  pada  saat ini,  tidak  terkecuali  dalam  dunia pendidikan  tinggi,  terlebih  ketika Otonomi Perguruan Tinggi semakin ketat diterapkan disetiap Perguruan  Tinggi.  Mau  tidak mau,  setiap  Perguruan  Tinggi saling berlomba untuk menunjukkan siapa dirinya supaya  tetap survive ditengah persaingan  yang  ada.  Situasi seperti  ini  perlu  diwujudkan melalui berbagai strategi komunikasi/sosialisasi/kampanye yang  pas  agar  sasaran  yang hendak dicapai mendapatkan dukungan penuh dari pihak-pihak yang  berkompeten.  Perguruan tinggi  dituntut  bisa  swadaya  dan swakelola namun demikian
kampus  juga  masih  dibebani dengan  label  sebagai  lembaga pendidikan  tinggi  yang  tidak lepas  dari  pertimbangan  moral, etika dan status. Disinilah implementasi  sivitas  akademikan melakukan strategi public relations perlu  ditelaah  secara terpadu, sehingga diharapkan peran sivitas akademika di perguruan tinggi swasta ini dapat meningkatkan citra dari perguruan tinggi yang berpengaruh pada intake di
perguruan tinggi tersebut.
2.1.4 Public Relations (Humas)
Profesi public  relations sampai saat  ini  belum  begitu  familiar ditengah  masyarakat.  Kita  masih sering menjumpai kerancuan pandangan dan persepsi sehubungan  dengan  pengertian public relations . Dalam
pandangan  masyarakat  selama ini, public  relations diidentikkan sebagai  profesi  yang  dimiliki seorang wanita, digambarkan sebagai  seorang  wanita  yang cantik, seksi dan biasanya ditugaskan  untuk  menyambut tamu-tamu  yang  datang  ke  suatu perusahaan atau organisasi. Padahal  profesi public  relations sangat  berbeda  dengan  apa  yang digambarkan  masyarakat  selama ini.
Dalam terminology  management , Public Relations dapat digunakan untuk memperlancar proses pengambilan keputusan di berbagai level organisasi (Widodo,Muktiyo, 2002:8)
termasuk perguruan tinggi, secara cepat  dan  benar  yang  selama  ini kerapkali diremehkan.
Danny Grinsworld (dalam Kasali, 1994:7)    memberikan  gambaran tentang  fungsi Public  Relations sebagai  fungsi  manajemen  yang melakukan evaluasi terhadap sikap-sikap publik,
Persepsi  dan  Partisipasi  Sivitas  Akademika  Pada  Pelaksanaan  Program  Kehumasan  Dalam  Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang) Suhariyanto dan Agus Triyono
mengidentifikasi  kebijakan  dan
prosedur  seseorang  atau  sebuah perusahaan  terhadap  publiknya, menyusun rencana serta menjalankan program-program komunikasi  untuk  memperoleh pemahaman dan penerimaan publik. Berdasarkan diskripsi yang  diberikan  oleh  Danny  ini,
fungsi public  relations adalah fungsi manajemen yang melakukan evaluasi terhadap sikap-sikap publik.
John  E.  Marston  (Kasali  1994:6) mempunyai pandangan yang agak  berbeda  dengan  Danny tentang public relations . Menurut
John E Marson, Public Relations adalah  seni  untuk  membuat perusahaan  anda  disukai  dan dihormati  oleh  para  karyawan,
konsumen serta para penyalurnya. Dari definisi- definisi di atas kita dapat melihat bahwa  di  dalam public  relations, suatu kegiatan  selalu  mempunyai tujuan
menanamkan dan memperoleh pengertian dan kepercayaan dari masyarakat
umum,  begitu  juga  dalam  suatu institusi seperti sebuah perguruan tinggi.  Oleh  karena  itu  urgensi Public  Relations di  perguruan tinggi  bukan  monopoli  PTN  saja namun  juga  bagi  PTS-PTS, terutama  PTS  yang  mapan  dan sadar  akan  upaya  membangun citra excellence bagi  produknya
maupun institusinya.
Citra adalah seperangkat
keyakinan,  ide  dan  kesan  yang
dimiliki  oleh  seseorang  terhadap suatu  obyek  (Kotler,  1997:  208). Keyakinan,  ide  dan  kesan  yang dimiliki  oleh  setiap  orang  dalam melihat satu obyek berbeda-beda. Hal ini dipertegas dengan pendapat  Soleh  Soemirat  dan Elvinaro Ardianto (Soemirat S & Ardianto  E,  2003:111)  yang mengatakan  bahwa  citra  adalah kesan,  perasaan,  gambaran  diri publik terhadap perusahaan. Kesan  ini  diciptakan  secara sengaja  dari  suatu  obyek,  orang atau  organisasi.  Jadi  citra  itu dengan  sengaja  perlu  diciptakan agar  bernilai  positif.  Citra  itu sendiri  merupakan  salah  satu asset terpenting dari suatu perusahaan  atau  organisasi,  atau dalam istilah lain disebut favourable  Opinion (Soleh  S  & Ardianto. E, 2003:112 )
Sebagai suatu lembaga
kepercayaan bagi masyarakat maka  citra  menjadi  lebih  penting dalam  situasi  pendidikan  dewasa ini.  Suatu  institusi  pendidikan dalam  hal  ini  perguruan  tinggi selalu  berusaha  untuk  menjaga citra yang dimiliki agar masyarakat  pengguna  institusi pendidikan  ini  tetap  memiliki kepercayaan terhadap
institusi/perguruan tinggi
tersebut.

## BAB IV

## METODE PENELITIAN
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
Penelitian  ini  adalah  kualitatif  deskriptif yang  mengarah  pada  pendeskripsian  obyek yang  diteliti.  Metode  di  lapangan  dengan melakukan  survey  terhadap  obyek  yang akan  diteliti.  Adapun  jenis  penelitian  ini adalah penelitian dasar berusaha mengungkap, menggambarkan dan menjelaskan  sebuah  fenomena  yang  ada (Sutopo,2006:135).  Studi  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus pada kampus  Universitas  Dian    Nuswantoro. Sementara instrument penelitian menggunakan  daftar  pertanyaan  sebagai bahan  wawancara.  Teknik  Pengumpulan Data  dengan  menggunakan  wawancara mendalam (in-depth interviewing). Wawancara  ini  bersifat  lentur  dan  terbuka, tidak  terstruktur  ketat, tidak  dalam  suasana formal  dan  bisa  dilakukan  berulang  pada informan yang sama (Sutopo,2006).
Pertanyaan  yang  diajukan  bisa  semakin terfokus sehingga informasi yang dikumpulkan  semakin  rinci  dan  mendalam. Kelonggaran  dan  kelenturan  cara  ini  akan mampu mengorek kejujuran informan untuk memberikan  informasi  yang  sebenarnya, terutama  yang  berkaitan  dengan  perasaan  , sikap  dan  pandangan  mereka  terhadap program  kehumasan.  Selain  itu  juga melakukan  langsung  dengan  cara  formal dan  informal,  untuk  mengamati  berbagai kegiatan  dan  peristiwa  yang  terjadi  di lingkungan kampus Udinus.  Juga mencatat dokumen dengan mengumpulkan data yang bersumber  dari  dari  dokumen  dan  arsip yang terdapat kampus Udinus.

## BAB V

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan Agus  Triyono  dan  Suhariyanto  yang berjudul  Persepsi  dan  Partisipasi  Sivitas Akademika  pada  Pelaksanaan  program Kehumasan  dalam  rangka  menciptakan citra  positif  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  di Universitas  Dian  Nuswantoro  Semarang) yang  dilakukan  pada  Februari  –  Juli  2014 dan dibiayai oleh Universitas Dian Nuswantoro  Semarang  kita  dapat  melihat melalui  hasil  yang  didapatkan  selama melakukan  penelitian.  Dalam  melakukan penelitian ini metode yang dilakukan untuk menggali data kualitatif dengan fenomologis  yang  mengasumsikan  dunia social  dan  relialitas  sebagai  proyeksi kesadaran individu.  Realitas yang dianggap sebagai  fenomena  yang  obyektif  ada  pada sivitas akademika Universitas Dian Nuswantoro Semarang.
Dari  hasil  data  yang  dilakukan  dengan metoda  pengambilan  data  secara  observasi, wawancara  mendalam  (indepth  interview) dan  document  statistic  deskriptif,  maka hasil  yang  diperoleh  seperti  dideskripsikan di bawah ini.

## Persepsi  Devisi  Humas  Universitas  Dian Nuswantoro Semarang
Tidak semua sivitas akademika Universitas Dian Nuswantoro memiliki pemahaman  yang  sama  dan  tepat  akan adanya unit Humas (Hubungan Masyarakat).  Sebagian  besar  sivitas yang  ada  memiliki  persepsi  bahwa peran humas adalah melakukan publikasi  atau  memberitakan  kegiatan- kegiatan  atau  even  yang    dilakukan  di kampus.  Baik  kegiatan  yang  dilakukan secara lokal, regional maupun nasional.
Persepsi  dan  Partisipasi  Sivitas  Akademika  Pada  Pelaksanaan  Program  Kehumasan  Dalam  Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang) Suhariyanto dan Agus Triyono
Pemahaman  ini  membawa  pengaruh terhadap  rencana  kerja  mereka  yang dipusatkan pada kegiatan operasionalisasi  dan  kurang  melihat aspek  kehumasan.  Fenomena  ini  dapat dilihat dari keberadaan sivitas akademika yang  kurang menjalin komunikasi  dengan  unit  hubungan masyarakat.    Sivitas  akademika  dalam hal ini adalah mahasiswa, unit kegiatan mahasiswa,  dosen,  kepala  unit,  biro, pejabat structural, dan lainnya.
Dari  sivitas  akademika  yang  ada, digunakan  sebagai  responden  untuk melakukan  penelitian  ini.  Responden dimaksud  diambil  sesuai  kebutuhan dengan  40  responden  sebagai  obyek untuk  dilakukan  wawancara  terkait dengan  persepsi  humas  di  Universitas Dian  Nuswantoro.    Dari  sivitas akademika yang ada, memiliki persepsi yang  beragam  atas  keberadaan  humas saat ini. Ada yang sebagian mempersipkan  bahwa  humas  memiliki tugas  memberitakan hal-hal yang terkait dengan kegiatan-kegiatan kampus.  Namun,  ada  juga  yang mempersepsikan  humas  sebagai  unit pelaksana  yang  melakukan  aktifitas komunikasi  dengan  Koran.  Sivitas akademika  yang  menyebut  humas sebagai  unit  untuk  memberitakan kegiatan  kampus  ke  Koran  adalah beberapa  pejabat  struktural  di  Fakultas Kesehatan,  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis,  dan  beberapa  Unit  Kegiatan Mahasiswa ( UKM). Sivitas akademika
dari Fakultas Ilmu Komputer mempersepsikan  humas  sebagai  unit dalam    menjalin  komunikasi  dengan media  massa  baik  cetak  ,  elektronik
dan  media  massa  lainnya.  Disamping itu,  menjadi  sarana  publikasi  dengan pihak  luar  dalam  rangka  menciptakan citra  yang  baik  di  mata  masyarakat luas.  Sementara  itu,  sivitas  dari Fakultas Ilmu Budaya memiliki persepsi  yang  berbeda  bahwa  humas adalah  corong  sebuah  institusi  / lembaga  dalam  melakukan  kegiatan atau mempublikasikan pada masyarakat  luas.  Humas  dipersepsikan sebagai  sebuah  unit  yang  memiliki peran  penting  dalam  penyelenggaraan roda  kehidupan  kampus,  karena  terkait dengan bagaimana melakukan pencitraan  pada  dunia  luar.  Dari pemahaman  tersebut  ,  sebetulnya humas  mempunyai  peran  yang  sangat besar dalam memajukan sebuah perguruan  tinggi  khususnya  swasta, terutama  dalam  membangun  persepsi. Ini  dimaksudkan  untuk  menunjukkan kepada  masyarakat  bahwa  perguruan tinggi swasta yang diwakili oleh humas itu  berbeda  dengan  perguruan  tinggi swasta  lainnya.  Hal  itu  sesuai  dengan pendapat  Jalaludin  Rahmat  (2007:51) mengenai  persepsi.  Ia  menyatakan bahwa  persepsi  adalah  pengamatan tentang objek, peristiwa atau hubungan-hubungan  yang  diperoleh dengan  menyimpulkan  informasi  dan menafsirkan  pesan.  Obyek  dalam  hal ini  adalah  humas  yang  dipersepsikan oleh  sivitas  akademika  Universitas Dian Nuswantoro.
Partisipasi  Pada  Program  Kerja Humas
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
Berdasarkan  hasil wawancara dengan responden  yang  merupakan  sivitas akademika Universitas Dian Nuswantoro  Semarang  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  peran  humas dalam hal ini adalah untuk meningkatkan  citra  perguruan  tinggi yang  diwakilinya.  Selama  ini  bentuk partisipasi  yang  dilakukan  sivitas akademika
dalam mendukung program  kerja  dan  peran  humas hanya berjalan biasa-biasa saja sesuai dengan  aktifitas  yang  dilakukan selama ini. Partisipasi yang dilakukan hanya  bersifat  incidental  jika  ada even-even  yang  tergolong  besar  dan momen-momen khusus seperti kegiatan  yang  berskala  nasional.  Ini terlihat  dari  hasil  wawancara  yang dilakukan di sivitas akademika Fakultas Ekonomi Bisnis dan fakultas Kesehatan. Partisipasi dimaksud dengan melakukan koordinasi dengan tim  humas  universitas  dalam  even dan  mengikutkan  staf  humas  untuk ikut terlibat didalamnya dari perencanaan hingga pelaksanaan sebuah  acara.  Namun  demikian, partisipasi baru pada sebatas momen- momen tertentu saja. Padahal, sebenarnya  kegiatan  maupun  even- even  kecilpun  bisa  dikomunikasikan untuk  dipublikasikan  dengan  pihak luar, minimal bisa dilakukan di media internal  seperti  website  yang  selama ini  ada.  Kegiatan-kegiatan  yang  ada tersebut merupakan salah satu bentuk partisipasi  dalam  membentuk  citra positif    universitas  pada  masyarakat luas.  Partisipasi  lain  diwujudkan  dari biro kemahasiswaan yang selalu aktif melakukan komunikasi dengan
humas.  Terutama  terkait  dengan agenda  kegiatan  biro  kemahasiswaan yang  menghasilkan  prestasi-prestasi untuk dipublikasikan melalui media,khususnya media cetak. Prestasi  berasal  dari  berbagai  unit kegiatan  mahasiswa  (UKM)  yang terdiri  dari  17  UKM.  Biro  ini tergolong paling aktif dalam melakukan komunikasi dengan humas atas kegiatan yang dilakukannya.
Keterlibatan  devisi  ini  sesuai  dengan pendapat  Siti  Irene  Astuti  (2011:61- 63) yang mengatakan bahwa partisipasi berkaitan dengan penentuan alternative melalui gagasan  ,  ide  yang  menyangkut kepentingan bersama.
Namun demikian masih ada beberapa sivitas akademika yang kurang mengerti dan memahami peran humas  selama  ini.  Program-program humas selama ini belum tersosialisasi dengan  baik,  sehingga  partisipasi dimaksud  belum  dapat  dilakukan dengan  optimal  bahkan  ada  yang belum  tahu  sama  sekali  atas  peran humas  di  mata  sivitas  akademika. Selama ini mereka belum mengetahui program  humas  seperti  apa  dan koordinasi maupun komunikasi belum  terjalin  dengan  baik.  Oleh karena  perlu  dilakukan  langkah- langkah  konkrit  dalam  melakukan partisipasi pada program kerja humas sehingga  mampu  berkontribusi  pada pelaksanaan  kinerja  humas  dalam rangka meningkatkan citra positif dan citra  yang  membawa  perubahan  atas program-program yang dilakukan
Persepsi  dan  Partisipasi  Sivitas  Akademika  Pada  Pelaksanaan  Program  Kehumasan  Dalam  Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang) Suhariyanto dan Agus Triyono
dengan memberi peran sivitas akademika  melalui  kegiatan  yang dilakukan setiap periodenya.
Penciptaan Citra Positif Pada Kampus
Hal-hal yang dilakukan sivitas akademika  dalam  meningkatkan  citra positif  universitas  pada  pihak  luar memiliki  porsi  yang  berbeda-beda. Proses  pembentukan  citra  ini  pada akhirnya  akan  menghasilkan  sikap, pendapat  dan  tanggapan  maupun perilaku  terhadap  humas  universitas. Tindakan  seorang  sivitas  akademika dalam rangka penciptaan citra kampus  dikelompokkan  menjadi  3 bagian.
Kelompok pertama merupakan sivitas  akademika  yang  memiliki program
komunikasi langsung dengan  pihak  luar  dalam  melakukan komunikasi  intensif  dan  terprogram dengan  baik  melalui  sekolah-sekolah tingkat  SMA/SMK  sederajat,  baik  di kota  Semarang  maupun  di  luar  kota Semarang.  Bagian  ini  adalah  biro admisi  koordinatori  Andi  Halang  L melakukan program penerimaan mahasiswa  baru,  safari  ke  sekolah- sekolah,  berkoordinasi  dengan  guru- guru  terutama  guru  Bimbingan  Karir (BK),  menjalin  komunikasi  dengan dinas-dinas  terkait  seperti  Dinas Pendidikan  Kota,  Propinsi,  dan  kota- kota sekitarnya. Biro ini juga melakukan  sosialisasi  dengan  media radio  di  Jawa  Tengah,  publikasi
melalui spanduk di titik-titik strategis di  jalan  protokol  di  kota  Semarang dan  Jawa  Tengah.  Biro  ini  berada dalam naungan wakil rektor bidang II administrasi  dan  umum,  dan  sering melakukan komunikasi dengan humas. Kelompok  kedua  adalah  sivitas akademika yang berada dalam lingkungan  rektorat.  Kelompok  ini memiliki  peranan  sangat  strategis dalam melakukan penciptaan terhadap kampus. Berbagai kebijakan mayoritas  berada  di  dalam  kelompok ini  dalam  menentukan  strategi  dan peluang dalam berkontribusi melakukan  penciptaan  citra  positif dimata public. Penciptaan citra diwujudkan  dalam  banyak  hal  dan program yang dilakukan. Diantaranya melalui  pendekatan  media  massa khususnya  media  luar  luar  dalam bentuk  baliho  yang  merupakan  milik universitas  di  jalan  pandanaran  dan pertigaan jalan sisingamangaraja. Media  ini  merupakan  media  yang sangat  efektif  dalam  menciptakan citra  positif  pada  masyarakat  yang melakukan akses melalui jalan tersebut. Materi dan isi dari baliho itu sendiri  selalu  update  dan  bervariasi sesuai  dengan  dinamika  yang  ada  di kampus seperti prestasi-prestasi terbaru yang diraih, kerjasama dengan  pihak  luar  dan  konten  yang lainnya.
Kelompok ini juga melakukan  kerjasama  dengan  pihak- pihak  luar,  kampus-kampus  ternama di  dalam  negeri  seperti  Institut Teknologi Bandung,
Institut
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
Teknologi Surabaya,Universitas Indonesia, Universitas Negeri Surakarta. Sementara  di  luar  negeri  menjalin kerjasama dengan universitas
ternama  di  beberapa  Negara  sepeti Malaysia,  China,  Thailand,  Jepang dll.
Kelompok  ini  merupakan  kelompok yang sangat dominan dalam melakukan  penciptaan  citra  positif pada  public.  Kelompok  ini  juga sering melakukan komunikasi dengan humas  dalam  rangka  publikasi  ke media massa.
Kelompok  ketiga  adalah  kelompok incidental.  Kelompok  ini  merupakan kelompok yang melakukan penciptaan citra positif kampus
melalui kegiatan yang memiliki prestasi dalam bidang-bidang tertentu.  Kelompok  ini  berasal  dari berbagai  sivitas  akademika  yang selalu  dinamis.  Bisa  berasal  dari lingkungan mahasiswa, karyawan administratif hingga dosen. Mahasiswa  yang  memiliki  prestasi tertentu  seperti  meraih  juara  tingkat local,  regional, nasional bahkan internasional  masuk  dalam  kategori ini.  Sebagai  contoh  mahasiswa  yang menciptakan software game matematikan  dan  memperoleh  juara dalam  sebuah  kompetisi.  Mahasiswa yang  berprestasi  menjadi duta google tingkat nasional. Mahasiswa berprestasi  merarih  juara  favorit dalam  program  wideshot  metrotv. Mahasiswa  berprestasi  memperoleh hibah  program  kreatif  mahasiswa. Mahasiswa  berprestasi  menemukan
alat penggiling padi, menemukan alat untuk  energy  listrik  dari  tanah  liat dan beragam prestasi lainnya. Karyawan berprestasi tingkat kopertis  6,  dosen  berprestasi  dalam bidang  penelitian,  dan  sebagainya. Kelompok  ini  di  kategorikan  sebagai kelompok  incidental  yang  memberi kontribusi  dalam  menciptakan  citra positif  kampus  melalui  karya  dan prestasinya. Mereka kemudian dikomunikasikan  oleh  humas  untuk dipublikasikan  ke  media  massa  baik cetak  maupun  elektronik.  Publikasi tersebut  akan  memberi  sumbangsih yang  sangat  besar  dalam  rangka penciptaan citra positif dimata masyarakat luas.
Ketatnya  kompetisi  saat  ini,  citra positif tentang perguruan tinggi khususnya  swasta  menjadi  satu  hal yang sangat penting untuk dibangun di tengah  kalangan  masyarakat  melalui sivitas akademika yang dimilikinya.
Seperti  yang  dikatakan  oleh  Al  Rise dalam bukunya ‘ The Rise of PR’ untuk menunjukkan  fenomena  PR  (humas) pada  saat  ini (Rise  Al  &  Ries  Laura,
2003:7) Satu  hal  yang  masuk  nalar karena kehadiran humas sangat dibutuhkan  disetiap  organisasi  dan insitusi  pada  saat  ini,  tidak  terkecuali dalam dunia pendidikan tinggi.

## BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN

## 6.1 KESIMPULAN
Persepsi  dan  Partisipasi  Sivitas  Akademika  Pada  Pelaksanaan  Program  Kehumasan  Dalam  Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang) Suhariyanto dan Agus Triyono
Persepsi yang baik akan peran humas di Universitas Dian Nusawantoro dari semua sivitas akademika dan stakeholders yang ada sangat diharapkan untuk menguatkan sinergi yang kuat dalam ikut serta mendorong kemajuan kampus melalui humas.
Partisipasi  menjadi  hal  yang  penting dalam  rangka  mendukung  kinerja humas.  Karena  humas  tidak  bisa bekerja  sendiri,  tetapi  membutuhkan dukungan  dan  partisipasi  dari  sivitas dan stakeholders yang terlibat. Membangun  citra  positif  yang  baik bagi sebuah kampus seperti Universitas  Dian  Nuswantoro  tidak dapat  dilakukan  dengan  instan.  Oleh karenanya  dibutuhkan  sinergi  dan program-program  berkelanjutan  yang dilakukan  bersama  untuk  mencapai citra positif yang diharapkan.
6.2 SARAN 1.  Humas sangat penting keberadaannya untuk
meningkatkan  dan  membangun citra  positif  yang  baik.  Oleh karena itu persepsi, partisipasi dan penciptaan  goodwill  dari  semua sivitas  akademika  menjadi  hal yang sangat penting dalam mendukung kinerja humas Universitas Dian Nuswantoro Semarang. 2.  Untuk  meningkatkan  kinerja  dan
hasil  yang  optimal  di  bagian humas  perlu  adanya  koordinasi dan  komunikasi  yang  tinggi  dan kreatifitas  tinggi  dengan  masing- masing sivitas yang ada.
3.  Diperlukan penambahan SDM
bagian humas yang mampu memiliki kompetensi masing- masing  unit  seperti  unit  Website, Pemberitaan, even, Publikasi, networking dll.
4.  Humas / public relations Seyogya- nya  memiliki  biro  tersendiri  yang bertanggungjawab  langsung  pada pimpinan  perguruan  tinggi/rektor.
Hal  itu  sesuai  dengan  peran  dan fungsi  yang  diembannya  seperti yang  telah  dilakukan  perguruan tinggi lainnya, sehingga diharapkan  mampu  memberikan masukan dalam pengambilan keputusan terkait kebijakan kampus  yang  berujung  pada  citra kampus yang semakin baik.

## 6.3  Ucapan Terima kasih
1. Penghargaan dan ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada Universitas Dian Nuswantoro Semarang , melalui Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian Masyarakat dalam membiayai penelitian ini.
2.  Dan  semua  pihak  yang  turut  serta dalam membantu proses penelitian ini berjalan baik dan lancar

## DAFTAR PUSTAKA
Rahmat,Jalaluddin,  2007. Psikologi Komunikasi .  Remaja  Rosdakarya  : Bandung.
Suharman  .2005. Psikologi  kognitif, Surabaya. Srikandi
Persepsi dan Partisipasi Sivitas Akademika Pada Pelaksanaan Program Kehumasan Dalam Rangka Menciptakan Citra Positif (Study Deskriptif Kualitatif Di Universitas Dian Nuswantoro Semarang)
Astuti,Siti  Irene,  2011.Desentralisasi dan Partisipasi dalam pendidikan.Yogyakarta.UNY Kotler,  Philip.  1997. Manajemen Pemasaran , Jakarta: Erlangga.
___________. 2004. Marketing Management (10 th edition ) , terj.
Benjamin  Molan,            Jakarta: PT. Indeks.
Widodo Muktiyo. 2002. “PR Perguruan Tinggi“  – Berita  Kagama ,  No.  14 XXVI / April
Kasali,  Rhenald.  1997. Manajemen
Public  Relations .  Jakarta:  Pustaka Utama Grafiti.
Soleh  Soemirat  &  Elvinardo  Ardianto.
2003 .  Dasar-Dasar  Public  Relations,
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Ries  Al  &  Ries  Laura.  2003. The  Fall of  Advertising  &  The  Rise  of  PR ,
Jakarta: PT.

## Gramedia
Rosady  Ruslan.  2005. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, Jakarta:

## PT. Raja Grafindo Persada
Sutopo,  HB.  2006. Metodologi Penelitian Kualitatif . Surakarta: Sebelas Maret University Press.