## Penerapan CHSE dalam Meningkatkan Citra Daya Tarik Wisata
Selama Pandemi COVID-19 di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga Desa Adat Ababi Kecamatan Abang Kabupaten Bangli
Ni Putu Sinta Sandyarini 1 , Gde Indra Bhaskara 2
1, 2 Udayana, Denpasar, Indonesia

## A B S T R A K
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  implementasi  CHSE  sesuai  standar SOP CHSE dan upaya peningkatan citra daya tarik wisata di Taman Tirta Gangga. Jenis data yang digunakan yaitu kualitatif yang bersumber dari data primer dan sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  wawancara,  observasi  dan dokumentasi. Teknik pengumpulan informan menggunakan purposive sampling dan  analisis  data  kualitatif.  Hasil  penelitian  ini  menunjukka  bahwa  penerapan CHSE di Taman Tirta Gangga sesuai pedoman CHSE bagi daya tarik wisata. Upaya peningkatan produk wisata dan pelayanan melakukan kampanye iklan, promosi berkelanjutan, media sosial, kualitas produk dan pelayanan, bekerjasama dengan influencer, mengadakan festival, menaikkan mutu dan berkembang.

## ABSTRACT
This study aims to determine the application of CHSE according to SOP CHSE standards and efforts to improve the image of tourist attractions in Tirta Gangga Park. The type of data used is qualitative sourced from primary and secondary data. Data  collection  techniques  with  interviews,  observation  and  documentation.  Informant  collection  techniques  using purposive sampling and qualitative data analysis. The results of this study indicate that the implementation of CHSE in Tirta Gangga Park is in accordance with CHSE guidelines for tourists, managers and employees. Efforts to improve tourism products and services carry out advertising campaigns, continuous promotions, social media, product and service quality, work with influencers, hold festivals, improve quality and develop.
Keywords: Application, CHSE, Image, Enhance, Tourist Attraction

## Pendahuluan
Pariwisata adalah salah satu sektor unggulan yang ada di Indonesia karena memberikan berbagai dampak poitif seperti kenaikan devisa dan menyerap sumber daya manusia yang cukup besar sehingga meminimalisir  pengangguran.  Pada  umumnya  pariwisata  di  Indonesia  berbasis  pada  wisata  alam  dan wisata budaya karena Indonesia terkenal Akan keindahan alamnya yang terbentang dari Sabang sampai Merauke serta memiliki keanekaragaman Budaya yang memiliki ciri khas masing-masing.
Kedatangan wisatawan meningkat tiap tahunnya ke Bali karena Bali memiliki daya tarik wisata yang tersebar  disetiap  kabupatennya  membuat  pemerataan  kesejahteraan  pada  masyarakat  lokal  akibat aktifitas wisata yang ada salah satu kabupaten yang memiliki andil dalam pariwisata Bali adalah Kabupaten Karangasem. Kabupaten Karangasem memiliki beberapa Daya Tarik Wisata unggulan seperti Taman Ujung, Taman  Tirta  Gangga, Chocolate  Factory, Pura  Besakih,  Desa  Tenganan  dan  masih  banyak  lagi.  Hal  ini didukung dengan kunjungan wisatawan yang selalu meningkat tiap tahunnya ke Kabupaten Karangasem Pada tahun 2020 merebaknya penyakit corona virus atau yang disebut COVID-19 menyebabkan ditutupnya  sementara  pariwisata  Bali  yang  mengakibatkan  ditutupnya  daya  tarik  wisata  yang  ada  di Karanagasem dan menurunnya jumlah kunjungan wisatawan ke Karanagasem. Dalam hal untuk menarik kembali minat dan kepercayaan wisatawan berkunjung ke Bali dengan menerapkan protokol kesehatan berbasis  CHSE  ( Cleanliness,  Health,  Safety  and  Environmental  Sustainability )  saat  melayani  wisatawan. Pelaksanaan  CHSE  ( Cleanliness,  Health,  Safety  and  Environmental  Sustainability) atau  yang  selanjutnya
1 Corresponding author.
E-mail : sintasandya@gmail.com , gbhaskara@unud.ac.id

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 16 July 2022 Received in revised form 17 July 2022 Accepted 20 July 2022 Available online 4 August 2022 Kata Kunci: Penerapan, CHSE, Citra,
Meningkatkan, Daya Tarik Wisata
disebut Pelaksanan Kebersihan, Kesehatan, Keselamatan, dan Kelestarian Lingkungan di daya tarik wisata merupakan  protokol  kesehatan  bagi  masyarakat.  Destinasi  wisata  hampir  disetiap  kabupaten  ataupun daerah sudah menerapkan dan mendapatkan sertifikat CHSE. Salah satu kabupaten di Bali yang memiliki destinasi  wisata  bersertifikat  dan  menerapkan  protokol  kesehatan  CHSE  yaitu  Kabupaten  Karangasem. Kabupaten Karangasem merupakan kabupaten yang memiliki wisata alam, budaya dan buatan.
Namun tidak menutup kemungkinan beberapa daerah memiliki wisata buatan yang menjadi daya tarik wisata unggulan. Bali merupakan salah satu destinasi wisata yang sering dikunjungi oleh wisatawan domestik maupun mancannegara. Bali sudah dikenal sebagai destinasi wisata budaya maupun wisata alam. Berikut merupakan tabel data kunjungan ke Bali baik wisatawan nusantara maupun mancannegara Daya  tarik  wisata  Taman  Tirta  Gangga  merupakan  daya  tarik  wisata  yang  banyak  diminati  oleh wistawan domestik maupun mancannegara karena memiliki keindahan dan historis yang menarik seperti adanya  peninggalan-peninggalan  Kerajaan  Karanagasem,  candi-candi,  kolam  ikan  koi,  wisatawan  dapat memberikan makan ikan dan terdapat istana air mancur. Di masa pandemic COVID-19, Daya Tarik Wisata Tirta Gangga melakukan penyesuaian dalam menerima kunjungan dan memberikan pelayanan. Semuanya telah dibuatkannya standar oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia yaitu berupa panduan.
Panduan meliputi pintu masuk, loket, penyelenggara kegiatan wisata, fasilitas dan area umum, pintu keluar,  kanto,  ruang  staf,  dan  masih  banyak  lagi  yang  berhubungan  dengan  atraksi.  Semuanya  sesuai dengan protokol kesehatan wisatawan dan staf selama dilayani dan berjalan di objek wisata Taman Tirta Gangga.  Setelah  dilakukan  pemeriksaan  dan  pengujian  oleh  lembaga  sertifikasi  dan  sertifikasi  berupa sertifikat CHSE dengan nomor IL.04.02/3699/MK/2020, masa berlakunya dimulai dari 30 November 2020 sampai dengan 30 November 2021. Taman Tirta Gangga dengan sertifikat objek wisata CHSE merupakan destinasi wisata yang aman bagi masyarakat umum, dan sertifikat ini dapat meningkatkan kepercayaan berbagai pemangku kepentingan dan meningkatkan reputasi destinasi wisata tersebut.
Dalam  hal  penerapan  CHSE  di  daya  tarik  wisata  penulis  ingin  mengetahui  lebih  lanjut  tentang penerapan CHSE di daya tarik wisata Taman Tirta Gangga, bagi daya tarik wisata, bagi wisatawan dan bagi sumber daya manusia untuk upaya peningkatan citra daya tarik dalam hal pelayanan dan produk daya tarik wisata  di  Taman  Tirta  Gangga  dan    kedepannya  dapat  memberikan  jaminan  kepada  wisatwan  dan masyarakat bahwa daya tarik wisata Taman Tirta Gangga, produk dan pelayanan yang diberikan sudah memenuhi protokol kebersihan, kesehatan, keselamatan, dan kelestarian lingkungan (CHSE).

## Metode
Penelitian ini berlokasi di Taman Tirta  Gangga. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Sumber data meliputi  data  primer  dan  sekunder  untuk  menentukan  citra  aplikasi  dan  atraksi  CHSE.  Teknik pengumpulan data  meliputi observasi untuk  konfirmasi  penerapan CHSE  di  tempat  wisata, wawancara dengan  pengelola  dan  staf  obyek  wisata,  dan  dokumentasi  untuk  konfirmasi  status  tempat  wisata. Teknologi identifikasi penyedia informasi dengan sampling yang ditargetkan. Informan dalam survei ini adalah pengelola objek wisata Tirtaganga dan karyawan objek wisata Tirta Gangga. Metode analisis yang digunakan  adalah  analisis  kualitatif,  meliputi  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan. Penelitian ini berlokasi di Taman Tirta Gangga. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Sumber data meliputi data  primer  dan  sekunder  untuk  menentukan  citra  aplikasi  dan  atraksi  CHSE.  Metode  perolehan  data meliputi observasi untuk mengkonfirmasi penerapan CHSE di tempat wisata,

## Hasil dan Pembahasan

## 3.1. Gambaran Umum Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Gambaran  umum  yang  dapat  dijabarkan  adalah  mengenai  kondisi  geografis  beserta  sejarah singkat dari Daya tarik wisata Taman Tirta Gangga. Hal ini dapat memberikan bayangan bagaimana kondisi eksisting yang ada di Daya tarik wisata Taman Tirta Gangga sehingga dapat memberikan pemahaman lebih dalam melihat penerapan CHSE ( Cleanliness, Health, Safety, & Environment Sustainable )
a. Kondisi Geografis Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Taman Tirta Ganga terletak di desa Ababi di kecamatan Avan Kabupaten Karangasem. Desa Ababi di  Kecamatan  Abang  Kabupaten  Karangasem  terletak  pada  ketinggian  ±  0  sampai  150  meter  di  atas
permukaan laut, dengan curah hujan  tahunan 2.887,7  mm dan suhu  rata-rata 29 sampai 35 ° C.  Secara administratif, letak Desa Ababi memiliki batas wilayah sebagai berikut:
Sebelah Utara : Desa Abang dan Desa Pidpid Sebelah Timur : Desa Tiyingtali dan Kecamatan Karanagsem Sebelah Barat : Kecamatan Bebandem Sebelah Selatan : Desa Tiyingtali, Kecamatan Karangasem dan Kecamatan Bebandem
Orbit atau jarak desa Ababi dari pusat pemerintahan ke pemerintahan desa, yaitu jarak desa Ababi dari pusat pemerintahan daerah dan ibukota Kabupaten adalah 4 km, jaraknya ± 10 menit, dan jarak dari desa ke ibukota negara 82km, atau jarak dari desa ke ibukota negara adalah ± 2 jam. Desa Ababi terbagi menjadi 12 banjar dinas yang dipimpin oleh banjar dinas Kelihan
1. Banjar Ababi
7. Banjar Bias
2. Banjar Tanah Lengis 8. Banjar Sadimara 3. Banjar Besang 9. Banjar Kuhun 4. Banajar Pikat 10. Banjar Tumpek
5. Banjar Umanyar 12. Banjar Tikad Bungbung
6. Banjar Gunaska
Secara  struktural,  Desa  Pakraman  Ababi  dijalankan  oleh  Kelihan  Desa  dan  didukung  oleh  adat istiadat masing-masing Banjar tradisional. Taman Tirta Gangga terletak di kawasan Desa Pakraman Ababi .

## b. Sejarah Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Daya  Tarik  Taman  Tirta  Gangga  dulu  kala  adalah  istana  kerajaan,  Taman  Tirta  Gangga  dekat dengan Gunung Agung di bagian timur dari Bali dan jarak antara Taman  Tirta Gangga dan Karangasem sekitar 5 km. Tempat wisata terkenal di Taman Tirta Gangga ini dinamai diambil dari kata Tirta (artinya air yang memiliki kesucian) dan Ganga (artinya sungai yang berada di India). Raja Anak Agung Anglurah Ketut Karangasem Agung pada tahun 1946 adalah yang membangun Taman Tirta Gangga.
Taman Tirta Gangga adalah objek wisata, dan nama tersebut dipakai untuk berfokus pada kawasan yang mencakup Istana Air dan pedesaan yang subur di sekitarnya. Saat letusan Gunung Agung tahun 1960 kawasan dari Taman Tirta Gangga yang asli hancur, dan Pemerintah Kabupaten Karangasum merestorasi taman tersebut dan mendeklarasikannya sebagai objek wisata. Tamantirta Ganga Karangasem memiliki tiga  atraksi  utama:  taman,  kolam  dan  patung.  Objek  wisata  Taman  Tirta  Gangga  terletak  di  kawasan persawahan, Mata Air Rejasa merupakan sumber mata air untuk taman ini, sampai saat ini taman Tirta Gangga masih dimiliki oleh kerajaan Karangasem.
Daya  tarik  Taman  Tirta  Gangga  meliputi  area  seluas  1,2  hektar  dan  memanjang  timur-barat. Taman Tirta Gangga Karangasem terbagi menjadi tiga tingkat. Bangunan tertinggi dengan air mancur di bawah pohon beringin. Ada kolam renang di lantai dua dan kolam hias dengan air mancur di lantai bawah. Mata  air  Threjasa  berlimpah  dan  jernih.  Sepertiga  air  mancur  Rejasan  disalurkan  ke  rumah  warga  di Amlapura  (ibukota  Karangasem),  dan  dua  pertiganya  digunakan  untuk  mengisi  kolam  yang  airnya langsung digunakan untuk pertanian. Saat pengunjung memasuki kawasan wisata Taman Tirta Gangga, hal pertama yang mereka lihat adalah kolam besar dengan pura yang menjulang tinggi di sebelah kanan. Di kolam, pengunjung bisa melihat ikan hias dan dasar kolam. Air di Taman Tirta Gangga sangat jernih . Hal ini karena air tambak berasal dari mata air, bukan air olahan. Penduduk setempat percaya bahwa mata air di Taman  Tirtaganga  adalah  air  suci  yang  digunakan  untuk  upacara  keagamaan  di  kawasan  Taman  Tirta Gangga.

## c. Citra Daya Tarik Taman Tirta Gangga Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Taman  Tirta  Gangga  adalah  objek  wisata  populer  yang  terletak  di  Bali,  Indonesia.  Sebelum pandemi  COVID-19,  ada  peningkatan  nyata  dalam  jumlah  atraksi  di  taman.  Kosalia,  Asisten  Pariwisata Taman  Tirta  Gangga  mengatakan,  jumlah  wisatawan  asing  dan  domestik  yang  berkunjung  ke  taman tersebut  meningkat 5% (keduanya digabungkan). Wisatawan mancanegara yang  berkunjung ke Taman Tirta Gangga berasal dari berbagai belahan Eropa seperti Jerman, Belanda, Inggris, dan Rusia. Beberapa turis asing yang berkunjung ke Taman Tirta Ganga juga berasal dari Australia, China, India, dan Malaysia. Kunjungan wisatawan ke Taman Tirta Gangga mengalami peningkatan setiap bulannya sejak awal tahun, hingga mencapai 44.042 hingga pertengahan tahun 2018. Pada Januari 2019, sebanyak 15.260 wisatawan mengunjungi Taman Tirta Gangga (menurut Dinas Pariwisata Karangasem). Jumlah pengunjung domestik menurun dari bulan sebelumnya (15.118 Januari), tetapi kemudian meningkat 5.079 pada Februari. Bulan-
bulan berikutnya melihat 3.968 wisatawan (Februari), 3.886 (Maret), dan 3.878 (April). Jumlah wisatawan domestik kemudian turun lagi pada Mei menjadi 3.333. Mayoritas wisatawan yang berkunjung ke objek wisata  Taman  Tirta  Gangga  datang  untuk  melihat  berbagai  produk  wisata  yang  tersedia  di  kawasan tersebut.Baik  wisatawan  asing  maupun  domestik  mengatakan  sangat  menarik  untuk  mengunjungi kawasan  wisata  Tirta  Gangga,  menurut  kepala  objek  wisata  Taman  Tirta  Gangga.  Produk  Taman  Tirta Gangga Tourist menampilkan keunikan Taman Tirta Gangga termasuk reruntuhan Kerajaan Karangasem, kolam  ikan  dan  air  mancur  level  11,  bekerja  sama  dengan  biro  perjalanan  untuk  memastikan  kualitas, keramahan dan profesionalisme. Pertunjukan di objek wisata Tirta Gangga membuat para wisatawan betah berada di objek wisata tersebut.
Menurut Kepala Dinas Pariwisata Tirta Gangga Anak Agung, Made Kosalya, lokasi wisata Taman Tirta Gangga mengalami penurunan signifikan untuk pertama kalinya selama wabah COVID-19 dan ketika kembali, sekitar 450 wisatawan. Setiap tahun, Kusaria menjadi hari yang dominan dikunjungi wisatawan lokal. Puluhan wisatawan lokal mengunjungi Taman Tirta Gangga pada akhir pekan, tetapi situasinya tetap mewabah. Wisatawan lokal yang berkunjung ke Taman Tirta Ganga adalah kunjungan keluarga, namun yang satu ini masih kalah dari sebelumnya. Di masa pandemi COVID-19, pengelola objek wisata Taman Tirta Gangga akan memiliki ayunan atau kids’ corner berupa hammock dan beberapa permainan permainan anak  untuk  merangsang  minat  berkunjung  agar  tidak  membosankan  dan  monoton.  Selama  pandemi COVID-19, protokol kesehatan dipatuhi secara ketat di objek wisata Tamantilta Ganga. Dinas mengingatkan wisatawan  akan  protokol  kesehatan  seperti  menjaga  jarak,  penggunaan  masker  dan  cuci  tangan,  serta petugas yang bersertifikat untuk mematuhi peraturan. Produk wisata Taman Tirta Gangga meliputi atraksi seperti reruntuhan candi kerajaan Karangasem, kolam ikan, kolam, pintu masuk, loket, tempat umum, pintu keluar, kantor, ruang staf, dan area yang dilintasi wisatawan. Pedoman CHSE untuk Protokol Kesehatan. Untuk  pelayanan  di  Taman  Tirta  Gangga,  petugas  diwajibkan  menggunakan  masker/pelindung  wajah, mengutamakan  keselamatan  wisatawan  dalam  berpakaian,  tanggap  terhadap  wisatawan  dan menggunakan  Sapta  Sapta.  Menurut  Direktur  Atraksi  Wisata,  dari  sisi  produk  dan  layanan  pariwisata, wisatawan puas dengan penerapan protokol kesehatan CHSE di objek wisata Taman Tirta Gangga, dan wisatawan merasa aman dan nyaman di tempat wisata Tirta Gangga.

## 3.2. Penerapan CHSE di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Kementerian  Pariwisata  serta  Industri  Kreatif  (Kemenparekraf)  mewajibkan  seluruh  kawasan wisata untuk mengajukan  dan  menerima  sertifikat  CHSE.  Pentingnya,  penerapan  CHSE  yang  baik  dan disiplin  sesuai  dengan Standard  Operating  Procedure (SOP)  yang  telah  ditetapkan  khususnya  bagi wisatawan pada sektor pariwisata serta industri kreatif. Kesiapan atraksi wisata serta pelaku pariwisata untuk menyambut kunjungan wisatawan yang berkunjung. SOP CHSE di tetapkan Kementerian Pariwisata serta Industri Kreatif yang diturunkan dari Protokol Kesehatan yang dikeluarkan Kementrerian Kesehatan (Kemenkes)  sesuai  Keputusan  Menteri  Kesehatan  (KMK)  382/2020.  Daya  Tarik  Wisata  Taman  Tirta Gangga adalah salah satu daya tarik wisata pertama di Karangasem yang disetujui pelaksaan CHSE dan dikeluarkannya sertifikat CHSE. Berikut merupakan penerapan CHSE di Taman Tirta Gangga :

## a. Penerapan Cleanliness (CHSE) di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Cleanliness adalah Dari segi kebersihan, secara umum tempat wisata perlu menjaga  kebersihan lokasi tempat wisata, misalnya: Menyediakan sabun tangan atau hand sanitizer untuk wisatawan. Pastikan tempat wisata selalu higienis dengan melakukan penyemprotan disinfektan, baik yang berasal dari kuman, bakteri maupun virus. Penerapan kebersihan dapat dilihat pada penerapan kebersihan di kawasan wisata Taman Tirta Gangga. Artinya, di Taman Tirta Gangga, area umum dan barang dagangan selalu dibersihkan 3 kali sehari dan pintu masuk dibersihkan dengan disinfektan/larutan pembersih lainnya yang aman dan sesuai. Area loket wisata Taman Tirta Gangga dilengkapi dengan hand sanitizer dan tisu, dan semua alat yang digunakan selama proses pembayaran (mesin pembayaran, pulpen, uang kertas, tagihan) adalah post use sanitizer. Membersihkan dengan larutan pembersih lain yang aman dan sempurna. Ruang tiket Scenic Area Taman Tirta Gangga tidak ada hewan yang diangkut oleh pengelola, serta memiliki penerangan dan sirkulasi udara yang baik. Area loket dilengkapi menggunakan sabun (CPTS)/ hand sanitizer untuk mencuci tangan serta dapat dijangkau oleh wisatawan. Barang-barang umum pada konter pula dibersihkan dengan disinfektan/larutan pembersih yang aman dan sesuai, menggunakan akses yang mudah bagi wisatawan serta  staff.  Ada  lebih  dari  enam  fasilitas  untuk  membersihkan  barang-barang  milik  wisatawan  serta karyawan menggunakan safety dan disinfektan atau larutan pembersih lainnya yang aman. Kondisi toilet pada  Taman  Tirta  Gangga  di  pantau  untuk  memastikan  bersih,  kering,  tidak  berbau,  fungsional  dan dibersihkan secara teratur oleh karyawan. Area tempat sampah yang disediakan pada Taman Tirta Gangga
selalu  bersih  serta  wisatawan  dapat  dengan  mudah  menemukan  tempat  sampah.  Karyawan  selalu membersihkan  pegangan  tangan,  gagang  pintu,  mesin  ATM,  meja  operasional,  alat  cek  suhu,  jendela, sakelar, CTPS, counter dan kursi.

## b. Penerapan Health (CHSE) di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Health adalah  dalam  menjaga  kesehatan  diarea  daya  tarik  wisata,  pengelola  perlu  menjaga kesehatan baik para pekerja maupun wisatawan. Mulai dari pengecekan suhu tubuh, pemakaian masker, hingga  menerapkan  pembatasan  sosial  dengan  mengatur  jarak  serta  meminimalisir  kerumunan. Penerapan Health di  Daya  Tarik  Wisata  Taman  Tirta  Gangga  dapat  dilihat  yaitu  pengelola  Daya  Tarik Taman Tirta Gangga menyediakan aturan pengelolaan arus lalu lintas dan kerumunan diarea parkir dan tersediannya area parkir artenatif untuk menghindari kerumunan.  Daya Tarik Taman Tirta Gangga untuk dipintu masuk disedikannya area, peralatan, dan pemeriksaan suhu tubuh dan kondisi kesehatan karyawan dan wisatawan, serta dilakukannya pencatatan data hasil pemeriksaan, jika ditemukan wisatawan dengan suhu ≥37, 3°C (2 kali pemeriksaan dengan jarak 5 menit) dan memiliki gejala demam, batuk, pilek, nyeri tenggorokan,  dan  sesak  nafas  tidak  diperbolehkan  masuk  ke  Daya  Tarik  Wisata  Taman  Tirta  Gangga. Antrean menuju loket dan area daya tarik wisata di Taman Tirta Gangga diatur dengan jarak aman minimal 1 (satu) meter, dengan memberi tanda khusus yang mudah diikuti wisatawan. Daya tarik Wisata Taman Tirta Gangga mengatur posisi wisatawan dan petugas loket tetap menjaga jarak aman minimal 1 (satu) meter dengan menggunakan tanda khusus yang mudah diikuti wisatawan.

## c. Penerapan Safety (CHSE) di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Safety adalah untuk menjaga kemanan serta keselamatan, Daya Tarik Wisata perlu menyiapkan prosedur  penyelamatan  apabila  sewaktu-waktu  terjadi  bencana  atau  kondisi  darurat  yang  tidak diinginkan.  Hal  ini  untuk  menjamin  keselamatan  orang-orang  yang  berada  diarea  Daya  Tarik  Wisata. Penerapan Safety di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga dapat dilihat dari yaitu pengelola Daya Tarik Wisata  di  pintu  masuk  daya  tarik  terpasang  peta  lokasi  titik  kumpul,  jalur  evakuasi  dan  penanda  titik kumpul, penanda ini bukan hanya terletak di depan pintu masuk daya tarik wisata tetapi terdapat di area sekitar dan wisatawan dapat dengan mudah melihatnya. Pengelola Daya Tarik Wisata juga menyiapkan himbauan tertulis untuk tidak menyentuh area dan barang public  yang berpotensi disentuk oleh orang banyak.  Untuk  di  loket  pengelola  menginformasikan  secara  tertulis  kepada  wisatawan  tentang  SOP kebersihan, kesehatan, keselamatan, dan kelestarian lingkungan di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga dan pengelola Daya Tarik Wisata menyediakan alat pembayaran nontunai untuk wisatawan menggunakan QRIS Dari Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali. Pengelola Daya Tarik Wisata menyedikan kotak P3K jika diperlukan saat mendesak oleh wisatawan atau karyawan.

## d. Penerapan Enviroment Sustainability (CHSE) di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Enviroment Sustainability adalah memastikan bahwa Daya Tarik Wisata telah menerapkan kondisi yang  ramah  lingkungan  dengan  penggunaan  perlengkapan  dan  bahan  ramah  lingkungan,  hingga mengondisikan  area,  agar  terasa  nyaman.  Penerapan Enviroment  Sustainability di  Daya  Tarik  Wisata Taman Tirta Gangga dapat dilihat yaitu pengelola menggunakan bahan bahan untuk pembersihan Daya Tarik Wisata menggunakan bahan yang ramah  lingkungan. Mengintrupsikan wisatawan atau  karyawan agar membuang sampah pada tempatnya, menggunakan bahan-bahan didaur ulang untuk aksesoris lampu di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga, menggunakan lampu hemat energy dan hanya menggunakannya jika dibutuhkan. Pengelola menyiapkan tempat sampah sesuai kategori sampah.

## 3.3. Upaya Meningkatkan Citra Produk Wisata Selama Pandemi Covid-19 di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga
Produk wisata yang ada di Taman Tirta Gangga memiliki keunikan yang ditawarkan Taman Tirta Gangga  seperti  atraksi  berupa  peninggalan  Kerajaan  Karangasem,  kolam  ikan,  dan  air  mancur  tingkat sebelas. Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga selama pandemic COVID 19 melakukan upaya peningkatan citra produk yaitu menerapkan Cleanliness, Healty, Safety, Enviroment Sustainability (CHSE) untu produk wisata.  Untuk  produk  wisata  Taman  Tirta  Gangga  baik  itu  atraksi  seperti  peninggalan  candi  Kerajaan Karangasem, kolam ikan, kolam renang dan fasilitas umum seperti pintu masuk, loket, area public, pintu keluar,  kantor,  ruang  karyawan  dan  area  yang  dilalui  wisatawan  sudah  mengikuti  pedoman  protokol kesehatan CHSE yang berlaku.Fasilitas yang ada di daya tarik cukup lengkap, keadaan bersih dan nyaman dan akses ke Daya Tarik wisata yang cukup mudah dan bekerja sama dengan travel agant . Pengelola Daya Tarik Taman Tirta Gangga untuk menarik minat minat kunjungan menambah  bebarapa fasilitas seperti
Kids Corner , berupa ayunan dan jungkat jungkit serta beberapa sarana permainan anak-anak. Taman Tirta Gangga  selalu  Daya  Tarik  Wisata  Taman  Tirta  Gangga  selalu  meningkatkan  kualitas  produk,  sehingga wisatawan akan semakin percaya kepada produk di Taman Tirta Gangga seperti  produk wisata Taman Tirta Gangga dalam keadaan bersih, aman dan nyaman agar wisatawan merasa betah di daya tarik wisata. Selama  pandemic  COVID-19  untuk  menaikkan  citra  produk  pengelola  Taman  Tirta  Gangga  gencar melakukan kampanye iklan dan promosi produk wisata yang ada di Taman Tirta Gangga yang merambah berbagai kalangan secara kostan untuk mengenalkan Taman Tirta Gangga kepada calon wisatawan.
Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga bekerjasama dengan Influencer Instagram untuk meng- endorse produk wisata yang ada di Taman Tirta Gangga dan memberikan review agar calon wisata merasa tertarik dan ikut untuk mengunjungi daya tarik wisata Taman Tirta Gangga. Diadakannya Festival Pesona Tirta Gangga berlangsung di Taman Tirta Gangga untuk mempromosikan produk wisata di  Daya Tarik Wisata itu sendiri dan juga untuk memperkenalkan seni, budaya, dan juga potensi Karangasem. Festival Tirta  Gangga  diadakan  untuk  mengembangkan  kejayaan  warisan  Karangasem. Dengan  adanya  upaya peningkatan citra produk wisata di Daya Tarik Wisata Taman Tirta Gangga selama pandemic COVID 19 dapat  meningkatkan  jumlah  kunjungan  wisatawan  yang  berkunjung  di  Daya  Tarik  Wisata  Taman  Tirta Gangga.

## Simpulan dan Saran
Daya  Tarik  wisata  Taman  Tirta  Gangga  telah  melakukan  penerapan-penerapan  yang  sinkron menggunakan panduan CHSE. Penerapan Cleanliness sudah sangat mengagumkan diterapkan dan sudah sesuai  dengan  panduan  yang  diterbitkan  oleh  Kementrian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif.  Penerapan Health  diterapkan  relative  baik;  dapat  dicermati  oleh  dalam  pelaksanan  pengecekan  suhu  tubuh, pemakaian masker, dan restirksi sosial dengan mengatur jeda serta meminimalisir kerumunan. Dalam hal Safety,  wisatawan  dan  karyawan  secara  sinkron  turut  menjaga  keamanan  dan  keselamatan.  Pihak pengelola  telah  menyiapkan  mekanisme  penyelamatan  apabila  terjadi  bencana  alam.  Penerapan Environment  Sustainability  Sudha  terlihat  dengna  pemanfaatan  peralatan  dan  bahan  yang  ramah lingkungan.
Tempat  wisata  Taman  Tirta  Gangga  memiliki  citra  produk  dan  layanan  wisata  yang  baik.  Upaya peningkatan para pengelola produk dan jasa pariwisata di masa pandemi COVID-19 terlihat pada produk dan layanan yang diprioritaskan, peningkatan kenyamanan dan kepuasan wisatawan. Untuk meningkatkan citra  produk  dan  layanan  pariwisata  Taman  Tirta  Gangga,  pengelola  melakukan  kampanye  iklan  dan promosi  yang  berkelanjutan,  menggunakan  halaman  media  sosial,  meningkatkan  kualitas  produk  dan layanan, serta bekerja sama dengan influencer. Kami akan meningkatkan kualitas dan pengembangan serta mengadakan festival. Citra produk dan layanan untuk kepuasan wisatawan .
Peneliti  dapat  menyarankan  kepada  pengelola  objek  wisata  Taman  Tirta  Gangga  untuk  lebih meningkatkan  penerapan  CHSE  di  tempat  wisata,  mengembalikan  kepercayaan  diri  dan  menarik wisatawan  ke  destinasi  wisata.  Untuk  mengimplementasikan  protokol  CHSE,  program  pelatihan  harus dikonfigurasi  sehingga  orientasi  layanan  harus  sesuai  dengan  CHSE.  Perlunya  pelatihan  staf  atau wisatawan  untuk  mematuhi  protokol  kesehatan  yang  berlaku.  Untuk  meningkatkan  citra  objek  wisata Taman  Tirta  Gangga,  pengelola  objek  wisata  merencanakan  program  untuk  wisatawan  di  objek  wisata tersebut. Untuk meningkatkan citra tempat wisata di Taman Tirta Gangga. Artinya, meningkatkan kualitas produk dan layanan pariwisata secara lebih positif, meningkatkan keramahan, dan memberikan rasa kasih sayang kepada wisatawan untuk berbelanja dengan nyaman di tempat wisata. Tempat wisata Taman Tirta Gangga COVID-19 menjalankan program yang dapat meningkatkan citra tempat wisata Tirta Gangga saat pandemi pelajari lebih lanjut penerapan protokol CHSE pada tempat wisata sesuai pedoman CHSE.

## Daftar Rujukan
A. Yoeti. 2002. Perencanaan dan pengembangan pariwisata , Cetakan Pertama Pradnya Paramita. Jakarta. Ali, Lukman. 1995. Kamus besar Bahasa Indonesia . Jakarta: Rineka Cipta Baud-Bovy, Manuel & Fred Lawson. 1997. Tourism and recreation development : A Handbook of Physical Planning. Great Britian: The Architectural Press Ltd.
Kementrian  Kesehatan  Republik  Indonesia.  2020. Pedoman  pencegahan  dan  pengendalian  corona  virus disease (COVID-19).
Kementrian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. 2020. Panduan pelaksanaan kebersihan, kesehatan, keselamatan, dan kelestarian lingkungan di daya tarik wisata.
Nugraheni, K. S., Maria, A. D., & Octafian, R. 2020. Penerapan cleanliness, health, safety and environment (CHSE) homestay untuk keselamatan wisatawan. Jurnal Abdimas Sosial dan Humaniora . Nurdin Usman, 2001, Konteks implementasi berbasis kurikulum , Bandung, CV Sinar Baru. Pandit, Nyoman. S. 1994. Ilmu pariwisata (Sebuah pengantar perdana). Jakarta: Pradnya Paramita.