## PENGARUH IDENTITAS SOSIAL DAN CO-CREATION TERHADAP NIAT BERPERILAKU ANGGOTA KOMUNITAS ONLINE VW: EFEK MODERASI NOSTALGIA
Badri Munir Sukoco (badri@feb.unair.ac.id) Untung Teko TP Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Airlangga

## Abstract
Developing  relationships  with  customers  through  brand  community  is  the  recent  tool  for marketers  for  customer  relationship  management  (CRM)  program.  The  existence  of  a community,  especially  virtual,  depends  on  the  members’  participation  as  well  as  their recommendation  to  others.  Previous  studies  indicate  that  members’  participation  and recommendation  depends  on  how  deep  is  their  identification  toward  the  community.  This article argues that social identification itself is not enough, unless the members engage in co- creation  activities  by  exchanging  knowledge  with  other  members  (co-consumption)  and producers (co-production). Further, this article further argues that the effect of social identity on  members’  co-creation  and  behavioral  intentions  will  be  moderated  by  their  nostalgia proneness.  We  conducted  survey  among  Volkswagen  Indonesia  CyberCommunity  (VICC) members as one of the legendary brand in Indonesia. The results indicate that direct effect of  social  identity  on  members’  behavioral  intentions  is  greater  than  indirect  effect  through co-creation.  The  moderating  effect  of  nostalgia  proneness  is  significant  on  the  relationship between  social  identity  and  behavioral  intentions,  in  which  the  effect  is  larger  when members’ identification is low. Managerial and academic implications are further discussed in this paper.
Keywords:  social identity, co-creation, behavioral intentions, nostalgia proneness, and virtual brand community

## PENDAHULUAN
Virtual brand community merupakan kelompok loyalis sebuah merek dengan struktur yang dibangun namun tidak terbatas secara geografis (Muniz dan O’Guinn, 2001), yang berbagi, bertukar, dan menciptakan pengetahuan terkait merek tersebut melalui internet (Rheingold, 1994; Sproull dan Arriaga, 2007). Baik yang dibentuk oleh konsumen maupun yang difasilitasi oleh  produsen,  virtual  brand  community  ada  untuk  melayani  konsumen  loyalis,  seperti pengguna Linux (Bagozzi dan Dholakia, 2006a), Apple Newton (Muniz dan Schau, 2005), Nike (Füller, Jawecki, dan Mühlbacher, 2007), dan banyak lainnya.
Brand  community memungkinkan  anggota  komunitas  untuk  bertukar  informasi  dan pengetahuan terkait produk, yang terkadang membantu perusahaan untuk menyelesaikan masalah  ketika  konsumen  menghadapi  masalah  (Bagozzi dan  Dholakia,  2006b;  Muniz dan Schau, 2005), dan juga membantu mereka untuk berbagi ide dengan konsumen lainnya  – co-consumption (Brown, Kozinets, dan Sherry, 2003; Füller dkk., 2007; Wu dan Sukoco, 2010). Kelompok penelitian lainnya mengindikasikan bahwa anggota brand community juga aktif dalam  meberikan  masukan  atau  saran  terkait  dengan  produk  yang  dihasilkan  produsen  – co-production (Brown dkk., 2003; Füller dkk., 2007; Füller, Matzler, dan Hoppe, 2008; Prahalad dan Ramaswamy, 2004).
Penelitian-penelitian  sebelumnya  menyatakan  bahwa  aktifitas  berbagi  pengetahuan tersebut  dilakukan  sebagai  upaya  anggota  komunitas  untuk  mengidentifikasikan  dirinya dengan  komunitas  (Bagozzi  dan  Dholakia,  2006a,  2006b).  Identifikasi  dengan  komunitas menjadikan  mereka  memiliki  koneksi  secara  intrinsik  dengan  anggota  komunitas  yang  lain (Muniz  dan  O’Guinn,  2001)  dan  pada  saat  yang  sama  meningkatkan  perilaku  oposisi terhadap merek lain (Thompson dan Sinha, 2008). Selain itu, identifikasi yang kuat terhadap
brand  community juga  akan  mendorong  anggota  untuk  berpartisipasi  secara  aktif  dan merekomendasikannya kepada kolega guna menjaga keberlangsungan komunitas tersebut (Algesheimer, Dholakia, dan Hermann, 2005; Sukoco, Wu, dan Loh, 2011).
Brand  community yang  aktif  dan  besar  juga  tertopang  oleh  legendarisnya  merek  yang menjadi acuan, misalnya Harley Davidson (McAlexander dan Schouten, 1998; Schouten and McAlexander,  1995),  MG  Rover  (Leigh,  Peters,  dan  Shelton,  2006),  VW  (Brown  dkk.,  2003). Namun  penelitian  sebelumnya  jarang  yang  mendiskusikan  apakah  perilaku  berbagi pengetahuan  tersebut  memiliki  level  yang  berbeda  tergantung  pada  keterikatan  atau pengalaman  mereka  pada  merek  yang  dimaksud.  Menggunakan  konsep  preferensi nostalgia  (nostalgia  proneness  –  Holbrook,  1993;  Holbrook  dan  Schindler,  1996),  peneliti mengasumsikan  bahwa  pengaruh  identitas  anggota  pada  brand  community  terhadap perilaku  mereka  tergantung  pada  pengalaman  atau  konstruksi  sosial  terhadap  merek tersebut. Semakin legendaris merek yang dijadikan simbol sebuah brand community , maka pengaruh identitas  sosial  akan  semakin  menguat.  Menggunakan  VW  sebagai  merek  yang menjadi patron, peneliti menguji asumsi tersebut.

## LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Identitas Sosial
Menurut  Tajfel  (1978),  seseorang  mendapatkan  identitas  sosialnya  melalui  kesadaran  diri bahwa  dirinya  merupakan  anggota  sebuah  kelompok,  memiliki  ikatan  emosional,  dan memiliki  evaluasi  yang  positif  terhadap  kelompok  tersebut.  Berdasarkan  hal  tersebut, Ellemers,  Kortekaas,  and  Ouwerkerk  (1999,  hal.  372)  berpendapat  bahwa  identitas  sosial seseorang terdiri atas 3 komponen: kognitif (kesadaran kognitif bahwa dia menjadi anggota kelompok  tersebut  –  kategorisasi  diri),  afektif  (perasaan  keterlibatan  secara  emosional dengan  kelompok  tersebut  –  komitmen  afektif),  dan  evaluatif  (konotasi  nilai  positif  dan negatif yang melekat pada keanggotaan kelompok tersebut -  harga diri kelompok). Ketiga dimensi tersebut telah diuji construct dan nomological validity -nya oleh Bergami dan Bagozzi (2000)  dan  Bagozzi  dan  Lee  (2002).  Identitas  sosial  membentuk  dan  mendesak  perilaku- perilaku  tertentu  yang  memberikan  kemanfaatan  atas  keanggotaan  sebuah  kelompok ( Ellemers  dkk.,  1999;  Bergami  dan  Bagozzi,  2000).  Dalam  studi  terkait  brand  community, Algesheimer  dkk.  (2005)  menemukan  bahwa  identifikasi  dengan  klub  mobil  menjadikan anggota memiliki keterlibatan dan keterikatan yang tinggi diantara anggota.

## Co-Creation
Komunitas  virtual  dipenuhi  dengan  banyak  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  berbagi pengetahuan  dan  informasi.  Berbagi  pengetahuan  merupakan  perilaku  dari  anggota komunitas  virtual  yang  membagikan  pengetahuan  dan  informasi  yang  dimilikinya  kepada anggota lainnya (Ryu, Ho, dan Han, 2003). Berdasarkan pendapat Vargo dan Lusch (2004), aktifitas berbagi pengetahuan tersebut merupakan sarana bagi produsen untuk melakukan proses penciptaan bersama dengan konsumennya ( co-creation ) yang dapat digolongkan menjadi  dua,  yakni co-consumption dan co-production (Wu  dan  Sukoco,  2010). Co- consumption terjadi ketika anggota komunitas mendistribusikan pengetahuan atau informasi yang  dimilikinya  kepada  anggota  lainnya  di  komunitas virtual  (Ryu  dkk.,  2003),  sedangkan co-production terjadi  ketika  anggota  komunitas  mendistribusikan  pengetahuan  atau informasi  yang  dimilikinya  kepada  produsen  guna  meningkatkan  kegunaan  atau  kualitas produk yang dikonsumsi (Brown dkk., 2003; Fuller dkk., 2007).

## Preferensi Nostalgia
Holbrook  dan  Schindler  (2003)  mendefinisikan nostalgia  proneness sebagai  preferensi seseorang  terhadap berbagai obyek  (orang,  tempat,  atau  barang)  yang  sedang  populer ketika  masa  muda  seseorang  (baik  masa  kecil,  remaja,  dewasa,  atau  bahkan  sebelum dilahirkan) dan akan menjadi preferensi seseorang sepanjang sisa hidupnya. Terkait dengan
masa sebelum dilahirkan, preferensi nostalgia tidak hanya berasal dari pengalaman pribadi seseorang saja, namun juga muncul melalui proses pembangkitan memori kolektif atas suatu obyek  pada  suatu  era  di  masa  lalu  (Lowenthal,  1985),  atau  dengan  mengkombinasikan material-material  “kuno”  menjadi  tradisi-tradisi  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  masa sekarang  (Hobsbawm  dan  Ranger,  1983).  Lebih  lanjut,  Holbrook  dan  Schindler  (1996) menunjukkan  bahwa  kecenderungan  seseorang  terhadap  nostalgia  tidak  terasosiasi dengan  demografis  usia  ataupun  gender,  dan  setiap  individu  dapat  memiliki kecenderungan  terhadap  nostalgia  yang  berbeda-beda.  Holbrook  dan  Schindler  (2003) juga  berpendapat  bahwa  preferensi  nostalgia  tidak  harus  muncul  melalui  pengalaman pribadi  seseorang.  Preferensi  tersebut  dapat  dibangkitkan  oleh  berbagai  benda,  seperti suvenir,  foto,  barang-barang  antik,  dan  hadiah  dapat  menjadi  material-material  yang dapat membangkitkan memori dan perasaan yang kuat akan masa lalu (Belk, 1991).

## Pengembangan Hipotesa
Sebagai komunitas online pengguna mobil VolksWagen, anggota VICC mengkategorisasikan  dirinya  secara  kognitif  terhadap  komunitasnya  dengan  adanya kesamaan ketertarikan terhadap mobil VolksWagen, mengevaluasi dirinya dengan adanya penghargaan terhadap keanggotaannya dalam komunitas, dan anggota juga melibatkan dirinya  secara  emosional  dengan  komunitasnya  sebagaimana  yang  telah  disampaikan pada  bagian  sebelumnya.  Seorang  individu  yang  merasa  bahwa  dirinya  telah  menjadi bagian  dari  grup  (identitas  sosialnya  terbentuk)  maka  akan  memiliki  komitmen  untuk bersama-sama  mencapai  tujuan  dari  grup  tersebut,  dimana  komitmen  untuk  mencapai tujuan  bersama  tersebut  akan  membentuk  perilaku  anggota  grup  (Stets  &  Burke,  2000). Algesheimer  dkk  (2005)  menunjukkan  bahwa  identitas  sosial  anggota  dalam  komunitas European  Car  Clubs  mendorong  partisipasi  aktif  anggota  dalam  kegiatan  komunitas,  aktif memberikan  rekomendasi  kepada  orang  lain,  dan  memiliki  loyalitas  yang  tinggi  terhadap komunitas.
Identifikasi  anggota  terhadap brand  community merupakan  salah  satu  karakteristik  dari sebuah brand  community (Muniz  dan  O’Guinn,  2001).  von  Loewenfeld  (2006)  dan Algesheimer  dkk  (2005)  berpendapat  bahwa  identifikasi  anggota  terhadap brand community merupakan determinan utama dari perilaku anggota komunitas. Sebagaimana dijelaskan  pada  bagian  diatas,  Elemers  dkk  (1999)  dan  Bergami  dan  Bagozzi  (2000) menunjukkan bahwa  identifikasi  tersebut  memiliki  tiga  komponen  yaitu  komponen  kognitif, evaluatif,  dan  afektif.  Muniz  dan  O’Guinn  (2001)  menunjukkan  bahwa  anggota  komunitas komputer  Macintosh  saling  berbagi  pengetahuan  untuk  saling  membantu  meningkatkan fungsionalitas  komputer  Macintosh  mereka.  Algesheimer  dkk  (2005)  berpendapat  bahwa identifikasi  anggota  terhadap brand  community memiliki  konsekuensi  positif  terhadap komunitas  dengan  membantu  anggota  yang  lain  sehingga  dengan  demikian meningkatkan  nilai  diri  anggota  tersebut  dan  nilai  anggota  lainnya  yang  pada  akhirnya meningkatkan nilai anggota komunitas secara keseluruhan. Brown dkk (2003) menunjukkan bahwa  produsen  VolksWagen  mendapatkan  banyak  masukan  dari  komunitas  terkait launching  VW  New  Beetle,  dan  Fuller  dkk  (2007)  menunjukkan  bahwa  komunitas  Niketalk banyak  memberikan  kontribusi  terhadap  desain  inovatif  dan  kreatif  produk  sepatu  merek Nike. Sehingga,
H 1 :  Identitas  sosial  yang  dimiliki  oleh  anggota  VICC  memiliki  pengaruh  yang  positif terhadap (a) co-creation dan (b) niat berperilaku mereka terkait dengan komunitas.
Koh  dan  Kim  (2004)  menunjukkan  bahwa  aktifitas  berbagi  informasi  ( knowledge  sharing ) dalam  komunitas  online  di  Korea  Selatan  berkontribusi  dalam  membangun  loyalitas anggota  terhadap  komunitasnya,  mendorong  partisipasi  anggota  dalam  kegiatan komunitasnya  dan  mendorong  anggota  untuk  merekomendasikan  komunitasnya  kepada orang  lain.  Wu  dan  Sukoco  (2010)  menunjukkan  bahwa  aktifitas  berbagi  informasi  dalam komunitas  online  iPhone  di  Thailand  berpengaruh  terhadap  partisipasi  anggota  dalam
kegiatan  kolektif,  keinginan  untuk  merekomendasikan,  dan  perilaku  anggota  untuk  tetap loyal terhadap komunitasnya. Sehingga,
H 2 : Aktifitas co-creation yang dilakukan oleh anggota VICC memiliki pengaruh yang positif terhadap niat berperilaku mereka terkait dengan komunitas.
Pembahasan  sebelumnya  mengindikasikan  bahwa  identitas  sosial  memiliki  pengaruh langsung terhadap co-creation dan niat berperilaku anggota komunitas. Penelitian ini lebih lanjut berargumentasi bahwa pengaruh identitas sosial terhadap niat berperilaku tidak akan sebesar ketika pengaruh tersebut melalui co-creation . Menurut Sukoco dan Setiawan (2013), identifikasi diri anggota terhadap komunitas – sense of community – memiliki pengaruh yang lebih besar bilamana anggota memiliki frekuensi yang tinggi untuk berbagi pengetahuan  – co-consumption dan co-production .  Meskipun  identifikasi  diri  terhadap  komunitas  tinggi, namun  bila  kurang  berinteraksi  dengan  anggota  lainnya  cenderung  memiliki  niat  untuk berpartisipasi atau merekomendasikan komunitas rendah (Zhang, 2010).
H 3 :  Pengaruh  identitas  sosial  yang  dimiliki  oleh  anggota  VICC  terhadap  niat berperilaku mereka akan dimediasi oleh aktifitas co-creation yang mereka lakukan.
VolksWagen  merupakan  salah  satu  merek  yang  sejak  dahulu  eksis  ( old  brands )  dan dimungkinkan  menimbulkan  preferensi  nostalgia  pada  konsumen  (Holbrook  dan  Schindler, 2003).  Hal  ini  diperkuat  oleh  pendapat  Brown  dkk.  (2003)  dalam  studinya  terkait retrobranding dan  berargumentasi  bahwa  VW  dapat  menimbulkan  preferensi  nostalgia. Komunitas yang  memiliki  ketertarikan  yang  sama  terhadap old  brands seperti  VolksWagen cenderung  memiliki  preferensi  nostalgia  yang  tinggi  sehingga  ikatan  dan  hubungan  yang diantara  anggota  komunitas  tersebut  semakin  kuat  (Kozinets,  2002,  p.  21).  Hal  ini  sejalan dengan  pendapat  Brown  dan  Humphreys  (2002)  bahwa  kecenderungan  terhadap nostalgia memberikan kontribusi terhadap pembentukan identitas anggota komunitas sosial dan memperkuat komitmen untuk mencapai tujuan bersama suatu komunitas sosial melalui perilaku anggota komunitasnya (Stets dan Burke, 2000).
Brown  dkk  (2003)  menunjukkan  bagaimana  produsen  VolksWagen  berkolaborasi  dan mencari  informasi dari  penggemar Old Beetle dalam  komunitas brand untuk  menciptakan personalitas yang baru  bagi  New  Beetle  dan  mendapatkan  masukan dari  penggemarnya untuk  menyempurnakan  produknya  ( co-production ).  Preferensi  nostalgia  yang  tinggi  akan memperkuat  nilai  moral  ( normative  commitment )  anggotanya  karena  adanya  perasaan yang  lebih  aman  dan  lebih  tidak  komersial  (Schouten  dan  McAlexander,  1995).  Dapat disimpulkan  bahwa  pengaruh  identitas  sosial  terhadap  co-creation  dan  niat  berperilaku akan  semakin  menguat  bilamana  anggota  komunitas  memiliki  preferensi  nostalgia  yang tinggi dibandingkan rendah. Sehingga,
H 4 : Pengaruh identitas sosial terhadap (a) co-creation dan (b) niat berperilaku akan dimoderasi oleh preferensi nostalgia yang dimiliki. Pengaruh tersebut akan menguat bilamana  mereka  memiliki  preferensi  nostalgia  yang  tinggi  dibandingkan  yang rendah.

## METODE PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  6  item  yang  dikembangkan  oleh  Bergami  dan  Bagozzi  (2000)  dan Bagozzi  dan  Lee  (2002)  untuk  mengukur  identitas  sosial  responden  untuk  ketiga  dimensi (kognitif,  afektif,  dan  evaluatif)  masing-masing  2  item  seperti  yang  digunakan oleh  Bagozzi dan Dholakia (2006a, 2006b). Niat berperilaku terkait dengan komunitas merk menggunakan 4  item  yang  dikembangkan  oleh  Algesheimer  dkk.  (2005),  yang  mana  niat  untuk berpartisipasi dan niat untuk merekomendasikan masing-masing memiliki 2 item. Variabel co- creation  ( co-production– 4  item  dan co-consumption– 3  item),  peneliti  menggunakan  item yang  dikembangkan  oleh Wu  dan  Sukoco  (2010)  dan  digunakan  oleh  Sukoco  dan  Aditya (2011).  Ketiga  variabel  tersebut  menggunakan  5  skala  Likert,  yang  mana  angka  1 menunjukkan ketidaksetujuan dan angka 5 menunjukkan kesetujuan.
Adapun  preferensi  nostalgia  diukur  menggunakan  10  item  yang  dikembangkan  oleh Holbrook  (1996)  dengan  6  skala  Likert,  dimana  angka  1  menunjukkan  ketidaksetujuan  dan angka  6  menunjukkan  kesetujuan.  Penggunaan  skala  yang  berbeda  (yaitu  5  dan  6  skala Likert)  dilakukan  sebagai  salah  satu  cara  untuk  mengurangi  efek self-generated validity (Feldman  dan  Lynch,  1988)  berdasarkan  saran  dari  Podsakoff,  MacKenzie,  Lee,  dan Podsakoff  (2003).  Penelitian  ini  juga  melakukan balancing  order ,  yakni  mengurutkan pertanyaan tidak secara berurutan (misalnya, niat berperilaku diletakkan diawal, diikuti oleh co-creation , preferensi nostalgia, dan kemudian identitas sosial).
Komunitas  yang  dipilih  adalah  VW-IndonesiaCyberCommunity  (VICC  -  http://www.vw- indonesiacybercommunity.com). VICC dipilih karena aktifitas, interaksi, dan hubungan yang kuat  diantara  anggotanya  serta  kualitas  pengelolaan  komunitas  tersebut  layaknya komunitas  sosial  sebagaimana  yang  dijelaskan  oleh  Muniz  &  O’Guinn  (2001).  Pengelolaan komunitas  online  VICC  dilakukan  oleh  Global  Moderator  dan  Administrator  yang  terlibat secara  aktif  dalam  komunitas.  Hal  lain  yang  tidak  kalah  penting  dalam  pertimbangan pemilihan  komunitas  online  VICC  adalah  komunitas  tersebut  mewadahi  penggemar VolksWagen  secara  utuh,  yaitu  penggemar  Old  VolksWagen  ( air-cooled VW)  dan  New VolksWagen  ( water-cooled VW),  dan  keanggotannya  yang  tidak  dibatasi  oleh  geografis. VICC didirikan di Jakarta sejak tahun 2008 atas dasar kecintaan terhadap mobil VolksWagen dan terus berkembang hingga saat ini. Saat penelitian ini dilakukan, terdapat 2.200 member dan lebih dari 92.000 posting dalam lebih dari 4.700 topik. Jumlah posting dan anggota yang besar menunjukkan bahwa anggota VICC saling berinteraksi satu sama lain secara reguler dan memiliki hubungan yang kuat diantara anggota.
Setelah mendapatkan izin dari administrator VICC, peneliti mendistribusikan kusioner secara online yang dilaksanakan antara November hingga Februari 2013. Terdapat 107 responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini, dimana sebagian besar telah memposting lebih dari 4.000  kali  (51  orang,  47,7%)  dan  responden  yang  memposting  antara  1.000-4.000  kali sebanyak  31  orang  (29%).  Terdapat  36  responden  yang  berusia  diatas  40  tahun  (33,60%), sedangkan  responden  dengan  usia  di  bawah  tersebut  sebanyak  71  orang  (66,40%). Mayoritas  responden  telah  menempuh  pendidikan  S1  (67  orang,  62,60%)  dan berpenghasilan  lebih  dari  5  juta  rupiah  per  bulan  (74  orang,  69,20%).  Terdapat  71  orang (66,40%)  yang  telah  menjadi  anggota  dan  aktif  di  VICC  lebih  dari  4  tahun,  sedangkan responden yang kurang dari 4 tahun sebanyak 36 orang (33,60%).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pendekatan partial  least  square (Smart  PLS  2.0;  Chin,  1998)  digunakan  untuk  memodelkan jalur  yang  mengestimasikan  pengukuran  dan  parameter-parameter  structural  dalam structural equation model (SEM) karena dalam penelitian ini menggunakan variabel reflektif (identitas  sosial,  berbagi  pengetahuan,  niat  berperilaku,  dan  preferensi  nostalgia)  dan formatif  (variabel  kontrol)  secara  bersamaan.  Untuk  mengukur  properti  psikometri  dari instrument penelitian, peneliti menggunakan prosedur yang digunakan oleh Kleijnen, Ruyter, and  Wetzels  (2007),  menggunakan  indikator  reflektif  pada  seluruh  konstruk  (lihat  Tabel  1). Model null tanpa hubungan struktural diestimasikan, dan reliabilitas dievaluasi dengan rata- rata composite  scale  reliability (CR)  dan average  variance  extracted (AVE)  (Chin,  1998; Fornell and  Larcker,  1981).  Untuk  semua pengukuran,  semua  nilai  CR  diatas  0,700  dan  AVE juga  diatas  0,500  (Fornell  and  Larcker,  1981).  Selain  itu, convergent  validity dievaluasi dengan melihat pada standardized loadings dari pengukuran yang digunakan (Chin, 1998), dan semuanya menunjukkan angka lebih dari 0,500.  Empat item pada preferensi nostalgia yang memiliki loadings dibawah 0,500 dihapus dalam penghitungan lebih lanjut.
Menurut  Ghozali  (2011),  variabel  dengan  indikator  formatif  tidak  dapat  dianalisis  dengan hanya  melihat convegent  validity dan composite  reliability seperti halnya  konstruk reflektif. Untuk  itu,  analisa  tambahan dengan  menilai  koefisien  regresi  dan  signifikansinya dilakukan untuk  kinerja  perusahaan.  Hasil  analisa  juga  menunjukkan  bahwa  koefisien  regresinya
memiliki  tingkat  signifikansi  yang  diharapkan,  sehingga  semua  variabel  yang  digunakan dalam penelitian ini memiliki validitas dan reliabilitas yang diharapkan.
Untuk mengecek dampak dari potensi common method variance (CMV) dalam penelitian ini,  2  langkah  pengujian  dilakukan .  Pertama,  menggunakan  uji Harman’s  one-factor  test dengan menempatkan semua item pertanyaan dalam principal component factor analysis (Podsakoff  dan  Organ,  1986).  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  satu  faktor  yang mendominasi (terdapat 6 faktor yang dihasilkan dengan 75,108% adalah total variance , dan faktor  pertama  mempunyai  17,980%  variance).  Kedua,  uji discriminant  validity dilakukan mengikuti prosedur yang dikembangkan oleh Fornell and Larcker (1981). Bilamana nilai AVE untuk  setiap  variabel  lebih  besar  dari  kuadrat  korelasi  variabel  tersebut,  maka  dapat dikatakan  bahwa  antar  variabel  penelitian  memiliki discriminant  validity .  Tabel  2 menunjukkan hasil tersebut dan terlihat bahwa nilai masing-masing AVE lebih besar dari nilai kuadrat masing-masing korelasi variabel penelitian.
Untuk  menguji  hipotesa,  peneliti  menggunakan structural  equation  modeling dengan metode partial  least  square (PLS)  menggunakan  Smart  PLS  2.0  (Chin,  1998).  Mengingat variabel  kontrol  merupakan  variabel  formatif,  penggunaan  PLS  tepat  dalam  menganalisa model  penelitian  yang  menggunakan  variabel  reflektif  dan  formatif.  Prosedur  yang digunakan  dengan  menghasilkan  sub-sampel  300  dari  kasus  yang  dipilih  secara  random, dengan  penggantian,  dari  data  aslinya.  Koefisien  jalur  kemudian  dihasilkan  untuk  sub- sampel  yang  terpilih. t -statistik  dihitung  untuk  semua  koefisien,  berdasarkan  stabilitas  antar sub-sampel  yang  mengindikasikan  jalur  mana  yang  signifikan  secara  statistik.  Penelitian  ini menggunakan second-order  factor untuk  identitas  sosial,  berbagi  pengetahuan,  and  niat berperilaku anggota komunitas online VW; hal ini juga ditunjang oleh tingginya Cronbach’s Alpha  (diatas  0,700)  untuk  masing-masing  dimensi.  Sedangkan  variabel  nostalgia menggunakan first-order factor .
Tabel 1 – Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian
Kode  Item Outer loadings Composite reliability Cronbach’s α Identitas Sosial Identitas kognitif IK1 Saya menilai adanya kesesuaian antara identitas personal saya ( personal identity ) dengan identitas komunitas online VICC 0,846 0,865 0,701 IK2 Saya  menilai  adanya  kesesuaian  antara  citra  diri saya  ( self-image )  dengan  identitas  komunitas online VICC 0,899 Identitas Afektif IA1 Saya merasa telah menjadi bagian dari komunitas online VICC 0,936 0,913 0,811 IA2 Saya mempunyai perasaan memiliki ( feeling of belongingness ) terhadap komunitas online VICC 0,896

## Identitas Evaluatif
IE1 Saya adalah anggota yang bernilai ( valuable ) bagi komunitas online VICC 0,949 0,956 0,909 IE2 Saya adalah anggota yang penting ( important ) bagi komunitas online VICC 0,965

## Co-creation
Co-consumption Coc1  Ketika  berpartisipasi  dalam  Kaskus  online,  saya biasanya aktif berbagi pengetahuan dengan yang lain 0,814 0,855 0,747
Coc2  Ketika  membahas  isu  yang  kompleks,  saya biasanya  terlibat  dalam  interaksi  tingkat  lanjut dengan anggota lain 0,846 Coc3  Saya  biasanya  melibatkan  diri  dalam  diskusi dengan  anggota  lain  tentang  topik  yang  umum daripada yang spesifik 0,780 Co-production Cop1  Saya sering memposting kritik saya tentang produk VW 0,719 0,881 0,819 Cop2  Saya biasanya menghabiskan banyak waktu untuk me-review produk VW baru dan mempostingnya di thread 0,875 Cop3  Setiap  kali  saya  tahu  bagaimana  menangani masalah  yang  dihadapi  produk  VW  tertentu,  saya menyarankan perusahaan untuk menyelesaikannya 0,851 Cop4  Saya melakukan hal untuk membuat pengembangan  dan  inovasi  perusahaan  produk VW menjadi lebih mudah 0,769 Niat Berperilaku Niat untuk berpartisipasi NuP1  Saya bermaksud untuk tetap mengikuti aktifitas komunitas VICC bulan depan. 0,882 0,878 0,723 NuP2  Saya bermaksud untuk tetap berpartisipasi secara aktif dalam aktifitas komunitas VICC. 0,888 Niat untuk merekomendasi NuR1  Saya akan merekomendasikan komunitas VICC pada penggemar VW 0,915 0,925 0,839 NuR2  Jika teman atau saudara mencari komunitas mobil VW, saya tentunya menyarankan komunitas VICC 0,940 Preferensi nostalgia Nos1 Berbagai hal tidak dibuat seperti dulu dibuat 0,562 0,795 0,724 Nos2 Berbagai hal terasa lebih baik di masa lalu 0,737 Nos3 Pada masa lalu, semua masalah terlihat begitu jauh 0,735 Nos4 Berbagai produk terasa semakin buruk dan semakin buruk 0,710 Nos5 Ketika saya lebih muda, saya lebih bahagia dibandingkan saat ini 0,605 Nos6 Bintang film masa kini dapat belajar dari bintang film masa lalu Nos7 Pahlawan olahraga yang sebenarnya telah lama mati dan pergi Nos8 Terkadang, saya hampir berharap bahwa saya dapat kembali ke rahim Ibu saya
Nos9 Kita mengalami penurunan dalam kualitas hidup Nos10 Dibandingkan musik klasik, musik masa kini sebagian besar adalah sampah 0,579
Catatan:  Item  pertanyaan  yang  tercetak  miring  dihapus  untuk  analisa  lebih  lanjut dikarenakan outer loadings yang rendah.

## Badri Munir Sukoco
Tabel 2 – Deskriptif dan Matriks Korelasi Variabel Penelitian Mean  S.D. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Posting 1000-4000 .290 .456 n.a. .371  .023  .005  .005  .005 .003 .000 .006 .001 .098 .000 .001 .026 Posting > 4000 .477 .502  -.609 n.a. .000  .053  .054  .195 .132 .159 .086 .212 .015 .103 .121 .007 Usia > 40 tahun .336 .475  -.150  -.006 n.a. .071  .001  .000 .002 .001 .011 .008 .064 .007 .000 .015 Pendidikan > S1 .626 .486  .068  -.230  -.267 n.a. .001  .020 .006 .006 .009 .038 .020 .016 .041 .016 Penghasilan > 5 juta .692 .464  .070  .232  -.038  .028 n.a. .028 .024 .017 .082 .070 .071 .030 .003 .015 Keanggotaan > 4 tahun .664 .475  -.068  .442  .005  -.141  .167 n.a. .056 .098 .177 .167 .099 .106 .064 .002 Identitas Kognitif 4.322  .805  -.051  .363  .047  -.075  .155  .237 .762 .091 .056 .094 .085 .035 .068 .004 Identitas Afektif 4.579  .563  .001  .399  -.030  -.080  .131  .313 .302 .839 .303 .343 .106 .315 .349 .026 Identitas Evaluatif 4.051  .795  .076  .293  .104  -.096  .286  .421 .236 .550 .916 .303 .187 .185 .065 .027 Co-consumption 4.479  .580  .029  .460  -.089  -.195  .264  .409 .306 .586 .550 .662 .316 .401 .336 .078 Co-production 4.047  .898  .313  .123  -.253  -.143  .267  .314 .291 .326 .433 .562 .650 .125 .069 .141 Niat Berpartisipasi 4.650  .694  -.019  .321  -.083  -.126  .174  .326 .187 .561 .430 .633 .354 .783 .452 .027 Niat Merekomendasi 4.752  .520  -.033  .348  -.022  -.202  .052  .252 .260 .591 .254 .580 .262 .672 .680 .040 Preferensi Nostalgia 4.682  .692  .160  -.085  .123  -.128  .123  -.041  .066 .162 .164 .280 .375 .165 .201 .504
Keterangan: n.a. menunjukkan tidak ada; angka yang terdapat pada diagonal dan dicetak tebal adalah AVE; angka yang terletak diatas diagonal dan tercetak miring adalah kuadrat dari nilai korelasi; angka korelasi > 0,195 menujukkan signifikasi pada p < 0,05; angka korelasi > 0,252 menunjukkan signifikansi pada p < 0,01.
Hipotesa pertama menyatakan bahwa identitas sosial yang dimiliki oleh anggota komunitas online VW memiliki pengaruh yang positif terhadap co-creation dan niat berperilaku mereka terkait  dengan  komunitas.  Hasil  analisa  menunjukkan  bahwa  identitas  sosial  memiliki pengaruh  yang  positif  terhadap co-creation ( 1  =0,516, t =7,274)  dan  niat  berperilaku anggota  untuk  berpartisipasi  dalam  kegiatan  komunitas  di  masa  datang  maupun merekomendasikannya  ke  kolega  ( 2  =0,398, t =3,671),  sehingga  H 1 terkonfirmasi  dalam penelitian  ini.  Hipotesa  kedua  memprediksi  bahwa  berbagi  informasi  antar  anggota maupun terhadap produsen VW akan berpengaruh secara positif terhadap niat berperilaku anggota  untuk  berpartisipasi  maupun  merekomendasikan  komunitas  VW  ( 3  =0,352, t =3,592),  sehingga  H 2 dalam  penelitian  ini  juga  terkonfirmasi.  Hipotesa  ketiga  menyatakan bahwa  pengaruh  identitas  sosial  terhadap  niat  berperilaku  anggota  akan  dimediasi  oleh aktifitas co-creation yang mereka lakukan. Terlihat bahwa efek langsung yang dimiliki oleh identitas sosial terhadap niat berperilaku sebesar 0,398, adapun efek tidak langsung melalui aktifitas  co-creationsebesar  0,182  (0,352  x  0,517);  sehingga  efek  langsung  memiliki  koefisien yang  lebih  besar  dibandingkan  efek  tidak  langsung  dan  menyebabkan  H 3 tidak  dapat diterima.
Catatan:
- IK=identitas  kognitif,  IA=identitas  afektif,  IE=identitas  evaluative,  CoC=co- consumption,  CoP=co-production,  NuP=niat  untuk  partisipasi,  NuR=niat  untuk rekomendasi,  L4T=lama  menjadi  anggota  >4  tahun,  ES1=edukasi  >S1,  U40=usia  >40 tahun, PH5=penghasilan >5 juta, P14=posting antara 1000-4000, P4R=posting >4.000.
- + menunjukkan  p<0,100, * menunjukkan  p<0,05, ** menunjukkan  p<0,01, *** menunjukkan p<0,001

## Gambar 1 – Model Penelitian
Hipotesa  keempat  menyatakan  bahwa  pengaruh  positif  identitas  sosial  terhadap  aktifitas co-creation dan niat berperilaku akan dimoderasi oleh preferensi nostalgia yang dimiliki oleh anggota.  Guna  mengujinya,  peneliti  mengikuti  prosedur  yang  digunakan  oleh  Gray  dan Meister  (2004),  peneliti  memodelkannya  dengan  menginteraksikan  variabel  identitas  sosial dengan  preferensi  nostalgia  konsumen  sebagai  moderator  menggunakan  metode centering seperti  yang  disarankan  oleh  Frazier,  Tix  dan  Barron  (2004).  Misalnya,  untuk menjelaskan  bagaimana  pengaruh  tingkat  preferensi  nostalgia  konsumen  terhadap hubungan  antara  identitas  sosial  dengan  aktifitas  berbagi  pengetahuan,  peneliti menciptakan  nama  variabel  interaksi  baru  dengan  identitas  sosial*preferensi  nostalgia.
β=0,067 β=0,398 ** β=0,352 *** β=0,516 *** β=-0,317 * β=-0,241 CoP CoC β=0,216 * β=0,286 ** Berbagi Pengetahuan R 2 =0,541 Niat Berperilaku R 2 =0,512 0,460 0,555 0,539 0,667 0,549 0,476 0,448 Identitas Sosial Variabel Kontrol Nostalgia IK IA IE NuP NuR 0,458 PH5 L4T P14 ES1 P4R U40 -0,259 -0,083 0,180 -0,040 0,530
Mengingat  variabel  identitas  sosial  memiliki  2  dimensi  dan  preferensi  nostalgia  memiliki  6 item, maka terdapat 12 item hasil interaksi keduanya. Hasil analisa menunjukkan bahwa efek moderasi  tersebut  hanya  terlihat  pada  pengaruh  identitas  sosial  pada  niat  berperilaku anggota  komunitas  ( 4  =0,317, t =2,160),  sedangkan  pengaruhnya  pada  aktifitas co- creation tidak  signifikan  ( 5  =-0,241, t =0,842),  sehingga  hanya  H 4b yang  terdukung.  Berikut adalah model penelitian yang diuji menggunakan koefisien jalur menggunakan PLS. Hasil analisa lebih lanjut menunjukkan preferensi nostalgia anggota komunitas berpengaruh secara  langsung  terhadap  aktifitas co-creation (  =0,286, t =3,294),  namun  tidak  signifikan terhadap  niat  berperilaku  mereka  (  =0,216, t =2,498).  Terkait  dengan  variabel  kontrol, pengaruhnya  terhadap  niat  berperilaku  tidak  signifikan  (  =0,067, t =0,772).  Yang  memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk variabel control adalah anggota yang memiliki lama keangotaaan lebih dari 4 tahun dan yang telah melakukan posting lebih dari 4.000 kali.
Menggunakan  prosedur  dari  Aiken  dan  West  (1991)  dan  Cohen,  Cohen,  West,  dan  Aiken (2003),  peneliti  menggambarkan  efek  moderasi  tersebut  (Gambar  2).  Tidak  terdapat perbedaan  yang  signifikan  antara  niat  berperilaku  anggota  yang  memiliki  preferensi nostalgia tinggi ( X =4,942) maupun rendah ( X =5,012) ketika mereka memiliki identitas sosial yang  tuinggi  terhadap  VICC.  Namun  ketika  mereka  memiliki  identitas  sosial  yang  rendah, terlihat  bahwasanya  anggota  yang  memiliki  preferensi  nostalgia  yang  lebih  tinggi  memiliki niat  untuk ikut  berpartisipasi  maupun  merekomendasikan  VICC  jauh lebih  tinggi  ( X =4,712) dibandingkan ketika mereka memiliki preferensi nostalgia yang rendah   ( X =4,230).

## Gambar 2 – Efek Moderasi Preferensi Nostalgia Anggota VICC

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menginvestigasi  apakah  identitas  sosial yang  dimiliki  oleh  anggota  komunitas berkontribusi  pada  aktifitas co-creation dan  niat  berperilaku.  Hasil  analisa  menujukkan bahwa identifikasi  terhadap brand  community mendorong  anggota untuk  aktif dalam co- creation dan co-consumption . Hal ini sejalan dengan argumentasi yang dikembangkan oleh Wu  dan  Sukoco  (2010)  dan  Sukoco  dkk.  (2011)  bahwa  meningkatkatnya  identifikasi  sosial akan mendorong anggota untuk saling berbagi, baik dengan produsen maupun konsumen. Selain itu, penemuan ini juga sejalan dengan argumentasi yang dibangun oleh Algesheimer dkk.  (2005)  dan  Bagozzi  dan  Dholakia  (2006a,  2006b)  bahwa  identifikasi  sosial  mendorong
Identitas Sosial Rendah Tinggi Niat Berperilaku 4,94 2 4,71 2 5,01 2 4,23 0 Nostalgia tinggi Nostalgia rendah
anggota  untuk  selalu  berpartisipasi  dalam  kegiatan  komunitas  maupun  selalu merekomendasikannya kepada kolega.
Selain  itu,  seperti  yang  disampikan  oleh  Schau,  Muniz,  dan  Arnould  (2009),  peneliti  juga menemukan  bahwa  aktifitas  berbagi  pengetahuan  yang  dilakukan  oleh  anggota  akan semakin memperkuat niatan mereka untuk berpartisipasi dan merekomendasikan komunitas kepada  orang  lain.  Hal  ini  dikarenakan  mereka  ingin  agar  pengguna  merek  yang  sama merasakan  fun  dan  pada  saat  yang  sama  mendorong  mereka  untuk  meng-upgrade pengetahuan  mereka  (Sukoco  dan  Wu,  2010).  Meskipun  pada  hasil  analisa  lanjutan menujukkan  bahwa  pengaruh  identitas  sosial  terhadap  perilaku  anggota  tidak  dimediasi oleh co-creation ,  namun  hasil  ini  juga  semakin  menguatkan  argumentasi  yang dikembangkan berdasarkan teori identitas sosial bahwa identifikasi diri terhadap komunitas merupakan  aspek  yang  paling  krusial  bagi  anggota  komunitas  (Algesheimer  dkk.,  2005; Bagozzi dan Dholakia, 2006a, 2006b; dan Muniz dan O’Guinn, 2001).
Pertanyaan berikutnya adalah apakah pengaruh identitas  sosial terhadap co-creation dan niat  berperilaku  anggota  akan  dimoderasi  oleh  preferensi  nostalgia.  Hasil  analisa menunjukkan  bahwa  pengaruh  tersebut  ada  pada  hubungan  antara  identitas  sosial dengan  niat  berperilaku,  dimana  ketika  konsumen  memiliki  identitas  sosial  yang  redah dengan  VICC,  mereka  cenderung  memiliki  niat  utuk  berpartisipasi  atau  merekomendasi lebih  tinggi  bilamana  mereka  memiliki  preferensi  nostalgia  yang  juga  tinggi.  Hal  ini  juga menguatkan argumentasi yang dibuat sebelumnya bahwa tingkat legendaris sebuah merek (Holbrook  dan  Schindler,  1996;  2003)  dapat  berperan  dalam  membangkitkan  niatan  baik anggota untuk berbuat lebih banyak untuk komunitas.
Hasil  penelitian  ini  mempunyai  implikasi  manajerial  sebagai  berikut:  Pertama,  komunitas virtual  merupakan  salah  satu  tempat  dimana  individu  dapat  berhubungan  sosial, berinteraksi  dan  co-creationtanpa  dipisahkan  oleh  jarak.  Kemudahan  individu  dalam memberikan informasi maupun mengkonsumsi informasi tersebut merupakan peluang bagi para  pemasar  untuk  menggali  informasi  tentang  produk  mereka  dalam  komunitas  virtual. Mengelola  komunitas  dengan  meningkatkan  identifikasi  sosial  terhadap brand  community akan mendorong mereka co-produce dengan produsen, layaknya anggota komunitas Nike (Fuller  dkk.,  2008)  maupun  VW  New  Beetle  (Brown  dkk.,  2003).  Kedua,  pemasar  harus menyadari  bahwa  produk  dimana  konsumennya  mempunyai  preferensi  nostalgia  yang tinggi dimungkinkan memiliki pengaruh yang lebih positif bagi brand community . Untuk itu, pemasar hendaknya harus kreatif dalam merancang kegiatan yang dapat membangkitkan nostalgia mereka akan merek yang diusung, seperti yang dilakukan oleh Nutella Community (Cova dan Pace, 2006) atau melakukan Jeep Jambore (McAlexander dkk., 2002).
Selain  implikasi  manajerial,  penelitian  ini  juga  mempunyai  implikasi  akademis.  Pertama, penelitian ini melakukan validasi identitas sosial sebagai perspektif yang menjelaskan brand community ,  yang  selama  ini  didominasi  oleh  konteks  Barat  (Bagozzi  dan  Dholakia,  2006; Muniz dan Schau, 2005). Kedua, penelitian ini juga memperkaya studi yang menitikberatkan pada proses co-creation yang dilakukan di dalam sebuah komunitas, baik co-consumption dan co-production (Wu dan Sukoco, 2010; Sukoco dan Aditya, 2011). Ketiga, menggunakan preferensi nostalgia (Holbrook dan Schindler, 1996, 2003), peneliti mencoba menguji asumsi apakah merek yang legendaries dan tentunya dapat membangkitkan preferensi nostalgia konsumen  mendorong  konsumen  untuk  lebih  “berbuat  bagi  komunitasnya.  Integrasi preferensi  nostalgia  dalam  brand  community  selama  ini  masih  terjembatani  dengan  baik, meskipun banyak studi yang menggunakan merek legendaries ketika mendiskusikan brand community (Brown dkk., 2003; Muniz dan Schau, 2005).
Meskipun  penelitian  ini  telah  dilakukan  dengan  baik,  namun  masih  terdapat  beberapa keterbatasan.  Pertama,  penelitian  ini  terbatas  hanya  pada  komunitas  virtual  di  Indonesia yang  notabene  memiliki  kolektifisme  relatif  tinggi  (Hofstede,  1980).  Penelitian  selanjutnya dapat memperbandingkan apakah kolaborasi inovatif berbeda antara negara dengan nilai
kolektifisme  dan  individualisme  yang  berbeda  (Sukoco  dkk.,  2011).  Kedua,  penelitian  ini menggunakan  hanya  satu  merk,  VW,  yang  cenderung  mewakili  produk high  involvement (Zaichkowsky, 1985). Penelitian selanjutnya dapat menggunakan tipologi produk yang lain, misalnya hedonic vs. utilitarian ,  guna  menginvestigasi  kolaborasi  inovatif.  Ketiga,  meskipun tujuan  utama  penelitian  ini  adalah  berkontribusi  pada  literatur  kolaborasi  inovatif berdasarkan perspektif identitas sosial, menggabungkanya dengan dengan perspektif sosial cognitive (Hsu,  Ju,  Yen,  dan Chang,  2007)  maupun  MOA  (Wu dan Sukoco,  2010)  tentunya akan meningkatkan kontribusinya.

## DAFTAR REFERENSI
Aiken,  L.S.,  dan  West,  S.G.  1991. Multiple  Regression:  Testing  and  Interpreting  Interactions . Newbury Park: Sage.
Algesheimer,  R.,  Dholakia,  U.M.,  dan  Herrmann,  A.  2005.  The  sosial  influence  of  brand community: evidence from European car clubs. Journal of Marketing 69, 19–34.
Bagozzi, R.P., dan Dholakia, U.M. 2006a. Open Source Software User Communities: A Study of Participation in Linux User Groups. Management Science 52/7 1099-1115.
Bagozzi,  R.P.,  dan  Dholakia,  U.  M.  2006b.  Antecedents  and  purchase  consequences  of customer  participation  in  small  group  brand  communities. International  Journal  of Research in Marketing 23, 45-61.
Bagozzi, R.P., dan Lee, K-H. 2002. Multiple routes for sosial influence: The role of compliance, internalization, and sosial identity. Sosial Psychology Quarterly 65, 226–247. Belk,  R.  W.  (ed.)  1991 Highways  and  Buyways:  Naturalistic  Research  From  the  Consumer Behavior Odyssey , Association for Consumer Research, Provo, UT. Bergami,  M.,  dan  Bagozzi,  R.P.  2000.  Self-categorization,  affective  commitment,  and  group self-esteem as distinct aspects of sosial identity in an organization. British Journal of Sosial Psychology 39, 555–577.
Brown, A.D., dan Humphreys, M. 2002. Nostalgia and the narrativization of identity: A Turkish case study. British Journal of Management 13/2, 141-159.
Brown,  S.,  Kozinets,  R.V.,  Jr.,  dan  Sherry,  J.F.  2003.  Teaching  Old  Brands  New  Tricks:  Retro Branding and the Revival of Brand Meaning. Journal of Marketing , 67/3, 19-33.
Chin,  W.W.  1998.  The  Partial  Least  Squares  Approach  for  Structural  Equation  Modeling.  In: Modern  Methods  for  Business  Research ,  ed.  G.A.  Marcoulides.  Mahwah,  NJ:  Lawrence Erlbaum Associates, 295–336.
Cohen, J., Cohen, P., West, S.G., dan Aiken, L.S. 2003. Applied Multiple Regression/Correlation Analysis for the Behavioral Sciences 3 rd Ed. Hillsdale: Erlbaum.
Cova,  B.,  dan  Pace,  S.  2006.  Brand  community  of  convenience  products:  New  forms  of customer empowerment – The case of “my Nutella the community. European Journal of Marketing 40 , 1087-1105.
Ellemers, N., Kortekaas, P., dan Ouwerkerk, J.W. 1999. Self-categorisation, commitment to the group and group self-esteem as related but distinct aspects of  sosial identity. European Journal of Sosial Psychology 29, 371-389.
Feldman,  J.M.,  dan  Lynch,  Jr.  J.G.  1988.  Self-generated  validity  and  other  effects  of measurement on belief, attitude, intention, and behavior. Journal of Applied Psychology , 73, 421–35.
Fornell, C., dan Larcker, D.F. 1981. Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research 18/1, 39-50.
Frazier,  P.A.,  Tix,  A.P.,  dan  Barron,  K.E.  2004.  Testing  moderator  and  mediator  effects  in counseling psychology research. Journal of Counseling Psychology 51, 115–134. Füller,  J.,  Jawecki,  G.,  dan  Mühlbacher,  H.  2007.  Innovation  Creation  by  Online  Basketball Communities. Journal of Business Research , 60 (1), 60-71.
Füller,  J.,  Matzler,  K.,  dan  Hoppe,  M.  2008.  Brand  community  members  as  a  source  of innovation. Journal of Product Innovation Management, 25, 608-619. Ghozali, I. 2011. Structural Equation Modelling Metode Alternatif dengan Partial Least Square . Edisi 3. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Gray, P.H. dan Meister, D.B. 2004. Knowledge sourcing effectiveness. Management Science 50/6, 821–34.
Hobsbawm, E., dan Ranger, T. 1983. The Invention of Tradition (eds) . Cambridge: Cambridge University Press.
Hofstede, G. 1980. Culture’s Consequences: International Differences in Work-related Values. Beverly Hills, CA, Sage Publications.
Holbrook,  M.  B.  1993.  Nostalgia  and  consumption  preferences:  Some  emerging  patterns  of consumer tastes. Journal of Consumer Research 20/2, 245–256.
Holbrook,  M.B.  dan  Schindler,  R.M.  1996.  Market  segmentation  based  on  age and  attitude toward  the  past:  Concepts,  methods,  and  ﬁndings  concerning  nostalgic  inﬂuences  on customer tastes. Journal of Business Research 37/September, 27–39.
Holbrook, M.B., dan Schindler, R.M. 2003. Nostalgic bonding: Exploring the role of nostalgia in the consumption experience. Journal of Consumer Behaviour 3/2, 107–127.
Hsu, M.-H., Ju T.-L., Yen, C.-H., dan Chang C.-M. 2006. Knowledge Sharing Behavior in Virtual Communities:  The  Relationship  between  Trust,  Self-efﬁcacy,  &  Outcome  Expectations. International Journal of Human-Computer Studies , 65 (2), 153–169.
Kleijnen,  M.,  Ruyter,  K.,  dan  Wetzels,  M.  2007.  An  assessment  of  value  creation  in  mobile service delivery and the moderating role of time consciousness. Journal of Retailing 83/1, 33–46.
Koh,  J.  dan  Kim,  Y.G.  2004.  Knowledge  sharing  in  virtual  communities:  An  e-business perspective. Expert Systems with Applications 26, 155-166.
Kozinets, R.V. 2002. The Field Behind the Screen: Using Netnography for Marketing Research in Online Communities. Journal of Marketing Research 39/1, 61-72.
Leigh,  T.W.,  Peters,  C.,  dan  Shelton,  J.  2006.  The  Consumer  Quest  for  Authenticity:  The Multiplicity  of  Meanings  Within  the  MG  Subculture  of  Consumption. Journal  of  the Academy of Marketing Science , 34/4, 481-493.
Lowenthal,  D.  1985. The  Past  is  a  Foreign  Country ,  Cambridge  University  Press,  Cambridge, UK.
McAlexander, J.H., dan Schouten, J.W. 1998. Brandfests: Servicescapes for the Cultivation of Brand Equity, in Servicescapes: The Concept of Place in Contemporary Markets , ed. John F. Sherry, Jr., Chicago: NTC Business Books, 377–402
McAlexander, J.H., Schouten, J.W., dan Koenig, H.F. 2002. Building brand community. Journal of Marketing 66 , 38-54.
Muniz,  A.M.,  dan  O'Guinn,  T.C.  2001.  Brand  community. Journal  of  Consumer  Research, 27 (2), 412-432.
Muniz,  A.M.,  dan  Schau  H.J.  2005.  Religiosity  in  the  Abandoned  Apple  Newton  Brand Community. Journal of Consumer Research , 31 (1), 737–747.
Podsakoff, P.M., dan Organ, D.W. 1986. Self-reports in organizational research: Problems and prospects. Journal of Management 12, 531–544.
Podsakoff, P.M., MacKenzie, S.B., Lee, J.Y., dan Podsakoff, N.P. 2003. Common method biases in  behavioral  research:  A  critical  review  of  the  literature  and  recommended  remedies. Journal of Applied Psychology 88 , 879–903.
Prahalad,  C.K.,  dan  Ramaswamy,  V.  2004.  Co-creation  experiences:  The  next  practice  in value creation. Journal of Interactive Marketing, 18, 5-14.
Rheingold,  H.  1994.  A  slice  of  life in  my virtual  community  global networks:  Computers  and international  communication . In  L.  M.  Harasim  (Ed.). Global  Networks: Computers  and International Communication (pp. 57-80). Cambridge, MA: MIT Press.
Ryu,  S.,  Ho,  S.H.,  dan  Han,  I.  2003.  Knowledge  sharing  behavior  of  physicians  in  hospitals.
Expert Systems with Applications 25, 113-122.
Schau,  H.J.,  Muniz,  A.M.,  dan  Arnould,  E.J.  2009.  How  brand  community  practices  create value. Journal of Marketing 72, 30-51.
Schouten, J.W., dan McAlexander, J. 1995. Subcultures of Consumption: An Ethnography of the New Bikers. Journal of Consumer Research 22/June, 43–61.
Sproull,  L.,  dan  Arriaga,  M.  2007.  Online  Communities,  in  H.  Bidogli,  ed. Handbook  of Computer Networks , Vol. 3. John Wiley & Sons, New York.
Stets,  J.E.,  dan  Burke,  P.J.  2000.  Identity Theory and  Sosial Identity  Theory. Sosial  Psychology Quarterly 63, 224-237.
Sukoco,  B.M.  dan  Aditya,  M.L.  2011.  Pengaruh  Nilai  Informasi  dan  Sosial  pada  Co- consumption  dan  Co-production  antar  Anggota  Kaskus:  Perspektif  Modal  Sosial. Jurnal Manajemen Teknologi 10/3, 264-280
Sukoco,  B.M.,  dan  Setiawan,  A.M.  2013.  Pengaruh  Sense  of  Community  terhadap  Berbagi Pengetahuan  pada  Komunitas  Nikon:  Efek  Moderasi  Individualisme  Anggota. Proceedings  Seminar  Nasional  Forum  Manajemen  Indonesia  (FMI)  5,  Pontianak,  23-24 Oktober 2013.
Sukoco,  B.M.,  dan  Wu,  W-Y.  2010.  The  personal  and  sosial  motivation  of  customers’ participation in brand community. African Journal of Business Management 4/5, 614-622. Sukoco,  B.M.,  Wu,  W-Y.,  dan  Loh,  A.L.C.  2011.  The  Effect  of  Member  Identification  across Cultures  inside  a  Brand  Community. Proceedings  of Academy  of  International  Business (AIB) Conference , Nagoya, Jepang; 24-28 Juni 2011 Tajfel,  H.  1978.  Sosial  categorization,  sosial identity,  and  sosial  comparison. In  H.  Tajfel  (Ed.).
Differentiation  between  sosial  groups:  Studies  in  the  sosial  psychology  of  intergroup relations (pp. 61-67). London: Academic Press.
Thompson,  S.A.,  dan  Sinha,  R.K.  2008.  Brand  communities  and  new  product  adoption:  The Influence and limits of oppositional loyalty. Journal of Marketing 72, 65-80.
von  Loewenfeld,  F.  2006. Brand  Communities  -  Erfolgsfaktoren  und  ökonomische  Relevanz von Markengemeinschaften . Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag. Wu,  W-Y.,  dan  Sukoco,  B.M.  2010.  Why Should I  Share? Examining  Consumers’  Motives and Trust on Knowledge Sharing. Journal of Computer Information Systems , 50/4, 11-19. Zaichkowsky, J.L. 1985. Measuring the involvement construct. Journal of Consumer Research 12, 341-352.
Zhang, Z-J. 2010. Feeling the sense of community in sosial networking usage. IEEE Transactions on Engineering Management , 57/2, 2010.