ALIGNMENT : Journal of Administration and Educational Management Volume 7, Nomor 1 , Januari – Juni  2024 e-ISSN  : 2598-5159 p-ISSN : 2598-0742 DOI    : 10.31539/alignment.v7i1.10391

## IMPLEMENTASI MANAJEMEN KONFLIK DALAM PENDIDIKAN AGAMA
Zulkarnain 1 , Irfan Qowwiyul Aziz Alhajj 2 , Sisvi Kartika 3 , Hendra Harmi 4
IAIN Curup 1,2,3,4, nain.math@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  implementasi  manajemen  konflik  dalam pendidikan  agama  di  MAN  2  Lebong.  Metode  yang  digunakan  adalah  pendekatan kualitatif  deskriptif  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  MAN  2  Lebong  menerapkan  program  pendidikan karakter,  mediasi  dan  transparansi  sebagai  tindakan  manajemen  konfliknya.  Simpulan, implementasi  manajemen  konflik  di  MAN  2  Lebong  tergolong  sudah  tepat  dalam menyikapi segala permasalahan sesuai dengan nilai-nilai agama Islam.
Kata Kunci: Agama, Implementasi, Manajemen Konflik, Pendidikan

## ABSTRACT
This  research  aims  to  analyze  the  implementation  of  conflict  management  in  religious education  at  MAN  2  Lebong.  The  method  used  is  a  descriptive  qualitative  approach with data collection techniques through interviews. The research results show that MAN 2 Lebong implements character education, mediation and transparency programs as its conflict  management  measures.  In  conclusion,  the  implementation  of  conflict management at MAN 2 Lebong is considered appropriate in addressing all problems in accordance with Islamic religious values.

## Keywords: , Conflict Management, Education Religion, Implementation

## PENDAHULUAN
Interaksi  dalam  kehidupan  sehari-hari  dapat  berlangsung  dalam  berbagai macam kondisi dan situasi. Tidak jarang interaksi yang terjadi saat situasi tertentu dapat menimbulkan  ketidakpuasan  dan  ketidaksepakatan  pada  orang-orang  yang  terlibat dalam  situasi  tersebut.  Kondisi  ini  berpotensi  memunculkan  suatu  konflik    atau permasalahan.  Menurut  Jamali,  (2018),  ada  beberapa  unsur-unsur  yang  memicu terjadinya  konflik,  yaitu:  adanya  pertentangan,  ketidaksesuaian,  perbedaan;  adanya pihak  yang  berkonflik;  adanya  situasi  dan  proses;  adanya  tujuan,  interest/kepentingan, serta kebutuhan.
Tidak  semua  konflik  menimbulkan  dampak  negatif  bagi  pihak-pihak  yang menghadapinya. Beberapa kondisi, konflik justru menjadi pemacu agar hasil yang ingin dicapai  sesuai  dengan  yang  ditargetkan.  Rahmadia  et  al.,  (2022)  menyatakan  bahwa konflik merupakan sesuatu yang wajar atau alamiah karena adanya perbedaan perilaku dalam  berorganisasi.  Namun  proses  interaktif  yang  terjadi  di  dalamnya  justru  dapat menciptakan  keharmonisan,  kedamaian,  kerjasama  untuk  membuat  inovasi,  perubahan hingga peningkatan.
Pengelolaan  konflik  yang  tidak  bijak  akan  menimbulkan  efek  permasalahan yang  jauh  lebih  besar  dari  masalah  yang  dihadapi.  Efek  tersebut  yaitu  berupa
perselisihan/permusuhan  dalam  kurun  waktu  yang  lama,  terjadi  kehancuran, menciptakan  ketidakstabilan,  hingga  menyebabkan  jatuhnya  korban  jiwa  pada  orang- orang yang berada dalam  konflik tersebut  (Irwandi  &  Chotim,  2017).  Oleh karena itu, manajemen  konflik  sangat  diperlukan  guna  mencegah  terjadinya  hal-hal  yang  tidak diinginkan.
Manajemen konflik dapat dilakukan dengan menerapkan tindakan menghindari,  mengurangi,  atau  menghilangkan  konflik  itu  sendiri  atau  pihak  ketiga menyusun  strategi  konflik  dan  menerapkannya  untuk  mengendalikan  konflik  agar resolusi  yang diinginkan  dapat  dihasilkan (Amelia &  Suryadi, 2015). Manajen konflik ini tidak hanya diperlukan dalam organisasi besar ataupun dalam lingkungan sosial saja, namun dalam skala bidang pendidikan formal seperti sekolah pun, tindakan pengelolaan konflik ini juga diperlukan.
Peneliti  melakukan  analisis  implementasi  manajemen  konflik  di  MAN  2 Lebong.  Madrasah  ini  sangat  mengedepankan  ajaran  Islam  dalam  pelaksanaan pembelajaran  di  sekolah.  Namun  sejauh  ini,  informasi  terkait  manajemen  konflik sekolah  tersebut  belum  diketahui  secara  pasti  basis  pengelolaannya,  terutama  dalam pendidikan  agama.  Oleh  karena  itu,  peneliti  melakukan  studi  ini  guna  memperoleh gambaran pengelolaan dan landasan penyelesaian konflik di MAN 2 Lebong.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif. Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara  terhadap  kepala  sekolah  terkait manajemen  konflik  dalam  pendidikan  agama  di  MAN  2  Lebong.  Data  yang  diperoleh dari hasil wawancara dianalisis secara kualitatif deskriptif.

## HASIL PENELITIAN
Peneliti melakukan wawancara secara terstruktur kepada Kepala Sekolah MAN 2  Lebong.  Berdasarkan  hasil  wawancara,  peneliti  memperoleh  informasi  bahwa  di MAN ini telah menerapkan manajemen konflik dalam proses keseharian di sekolah. Hal ini dibuktikan oleh pernyataan Kepala Sekolah (KS) yang bersangkutan bahwa:
“Sebagai  Kepala  Madrasah,  salah  satu  tugas  utama  saya  adalah memastikan bahwa proses belajar-mengajar di sekolah berjalan kondusif dan  harmonis.  Manajemen  konflik  adalah  bagian  penting  dari  tugas tersebut.  Saya  bertanggung  jawab  untuk  menilai  situasi  konflik, menentukan  tindakan  yang  tepat,  dan  bekerja  sama  dengan  guru  serta staf lainnya untuk menyelesaikan masalah” (KS)
Kepala  sekolah  tersebut  juga  menjelaskan  bahwa  bukan  hanya  civitas akademisi di sekolah yang berperan dalam manajemen konflik. Beberapa kondisi, orang tua  peserta  didik  juga  dilibatkan  dalam  penanganan  suatu  permasalahan  yang  cukup kompleks  dialami oleh peserta didik di  sekolah.  Berikut merupakan pernyataan kepala sekolah:
“Orang  tua  juga  berperan  penting  dalam  manajemen  konflik.  Kami berusaha  melibatkan  mereka  sejak  awal,  terutama  jika  konflik  yang terjadi  cukup  serius.  Kami  mengadakan  pertemuan  dengan  orang  tua untuk  mendiskusikan  masalah  dan  mencari  solusi  bersama.  Kami  juga memberikan  informasi  dan  saran  kepada  orang  tua  tentang  cara mendukung  anak  mereka  di  rumah  dan  membantu  mereka  mengatasi konflik dengan cara yang positif” (KS)
Dengan  melibatkan  guru/staff  di  sekolah  serta  wali  siswa,  kepala  sekolah menyatakan  bahwa  ada  beberapa  langkah  preventif  yang  dapat  dilakukan  dalam manajemen  konflik,  yaitu:  memastikan  semua  pihak  aman;  menyelediki  konflik  dan memperoleh  informasi  yang  lengkap  terkait  konflik;  mediasi  konflik.  Selain  itu  dalam aktivitas  pembelajaran,  peserta  didik  juga  telah  dibekali  dengan  program  pendidikan karakter. Detail program dijelaskan oleh kepala sekolah sebagai berikut:
“Ya,  kami  menerapkan  beberapa  program.  Misalnya,  program pendidikan  karakter  yang  menekankan  nilai-nilai  seperti  toleransi, empati,  dan  kerjasama.  Kami  juga  mengadakan  berbagai  kegiatan ekstrakurikuler yang mendorong interaksi positif antar siswa. Selain itu, ada  program  pelatihan  keterampilan  sosial  dan  emosional  yang membantu  siswa  mengelola  emosi  dan  menyelesaikan  masalah  secara konstruktif” (KS)
Program  pendidikan  karakter  yang  disebutkan  oleh  kepala  sekolah  sejalan dengan  hasil  analisis  profil  sekolah  yang  peneliti  lakukan  terkait  visi-misi  MAN  2 Lebong yaitu: “terwujudnya komunitas MAN 2 Lebong yang Islami, berakhlak mulia, santun  berwibawa,  cerdas  dan  kompetitif;  mewujudkan  manajemen  pendidikan  yang akuntabel, transparan, efektif dan efisien serta visioner”. Berdasarkan visi-misi tersebut, dapat  disimpulkan  bahwa  MAN  2  Lebong  memiliki  manajemen  konflik  yang  sudah terstruktur  dan  baik.  Terkait  dengan  pendidikan  agama,  manajemen  konflik  yang diterapkan telah berlandaskan nilai-nilai keagamaan seperti adanya program pendidikan karakter,  pelaksanaan  mediasi/musyawarah  dalam  penyelesaian  konflik  serta  adanya transparansi/keterbukaan sehingga dapat meminimalisir konflik yang lebih panjang dan kompleks.

## PEMBAHASAN
Hasil  analisis  terkait  implementasi  manajemen  konflik  dalam  pendidikan agama  di  MAN  2  Lebong  menunjukkan  bahwa  sekolah  ini  sudah  memiliki  strategi pencegahan  dan  penyelesaian  atas  konflik  yang  berpotensi  muncul  dalam  aktivitas sekolah. Manajemen konflik yang diterapkan sudah baik dan tersusun dengan struktrur rangkaian  tahapan  penyelesaian  masalah  yang  terkonsep.  Dengan  demikian,  sebesar apapun  konflik  yang  mungkin  terjadi  jika  ditangani  dengan  manajemen  konflik  yang benar,  maka  dampak  buruk  yang  mungkin  terjadi  akan  jauh  lebih  kecil  bahkan  tidak ada. Hal ini sejalan dengan pernyataan Suryadi et al., (2022) bahwa dengan mengikuti aturan-aturan  dalam  menyelesaikan  konflik  yang  ada  di  sekolah,  mencari  dan menemukan  jalan  tengah,  maka  masalah  dapat  diselesaikan  secara  baik  dan  tidak mengganggu aktivitas pembelajaran.
Adanya  program  pendidikan  karakter  yang  di  terapkan  di  MAN  2  Lebong sangat membantu dalam membangun akhlakul karimah pada peserta didik. Sikap-sikap seperti  toleransi,  empati  dan  kerjasama  sangat  diperlukan  dalam  manajemen  konflik. Dalam  pandangan  Islam,  toleransi  merupakan  salah  satu  prinsip  yang  penting  dalam agama  guna  menghargai  adanya  perbedaan  dan  keberagaman  dalam  masyarakat. Konsep toleransi tersebut menekankan pada pentingnya menghormati hak-hak individu, menjunjung  keadilan,  dan  membangun  harmoni  di  antara  umat  Muslim  serta  dengan masyarakat  luas  (Anwar  et  al.,  2023).  Adapun  terkait  rasa  empati,  sikap  ini  sangat penting untuk di stimulus sejak dini agar anak menjadi pribadi yang berkualitas dengan budi  pekerti  luhur.  Melalui  penanaman  sikap  empati  kepada  anak,  hal  itu  akan mencegah  anak  dari  rasa  iri,  dengki  dan  permusuhan  kepada  orang  lain,  anak  tumbuh
menjadi  pribadi  yang  baik  hati,  mampu  berhubungan  baik  dengan  orang  lain,  emosi terkelola dengan baik, bijaksana dan disukai banyak orang (Kumari et al., 2023).
Manajemen konflik lainnya yang diterapkan di MAN 2 Lebong adalah mediasi. Dalam  Islam,  menyelesaikan  konflik  melalui  mediasi  pernah  dicontohkan  oleh  Nabi Muhammad  SAW  dalam  perjanjian  Hudaibiyah  dengan  menerapkan  prinsip  mediasi yaitu:  sikap  negosiasi,  sikap  kompromi,  memposisikan  sama  para  pihak,  dan menghargai  kesepakatan  (Wirhanuddin,  2013).  Musyawarah/kompromi  menjadi  poin penting dalam proses mediasi guna mencapai kata sepakat dalam penyelesaian masalah. Melalui  proses  ini  konflik  dapat  diselesaikan  secara  adil  karena  merupakan  hasil keputusan  bersama  dan  menguntungkan  seluruh  pihak  yang  terkait  (Arum  Pramudita, 2023).  Selain  mediasi,  transparansi  juga  diterapkan  di  MAN  2  Lebong.  Tindakan manajemen  konflik  ini  pun  sudah  sangat  baik  untuk  diterapkan.  Karfindo  &  Turaina (2023)  menyatakan  bahwa  transparansi  merupakan  salah  satu  tahapan  dari  upaya penyelesaian  masalah  yang  perlu  dilakukan  seawal  mungkin  agar  dapat  diketahui kesalahan atau sebab konflik yang terjadi secara cepat.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan kepala sekolah untuk  menerapkan  manajemen  konflik  melalui  program  pendidikan  karakter,  mediasi dan  transparansi  sangat  tepat,  sehingga  segala  permasalahan  yang  terjadi  di  MAN  2 Lebong  dapat  terselesaikan  secara  damai  dan  adil.  Implementasi  pengelolaan  konflik seperti ini dapat  membangun citra sekolah dan  mendukung terjalinnya hubungan yang baik antara kepala sekolah, guru, staf, peserta didik dan juga orang tua peserta didik.

## SIMPULAN
Implementasi  manajemen  konflik  di  MAN  2  Lebong  sudah  tepat  karena menerapkan program pendidikan karakter, mediasi dan transparansi dalam penyelesaian masalah di sekolah yang sejalan dengan nilai-nilai Agama Islam.

## DAFTAR PUSTAKA
Amelia, U., & Suryadi, S. (2015). Manajemen Konflik di Sekolah. Jurnal Improvement , 6 (1), 71–85.
Anwar,  S.,  Fauzi,  M.,  Yani,  A.,  &  Siswoyo,  S.  (2023).  Toleransi  Dalam  Pandangan Imam  Mazhab  Dan  Ulama  Kontemporer  Perspektif  Hukum  Islam. Hutanasyah : Jurnal Hukum Tata Negara , 1 (2), 117–134.
https://doi.org/10.37092/hutanasyah.v1i2.530
Arum  Pramudita,  S.  (2023).  Analisis  Nilai-Nilai  Musyawarah  Pada  Film  Anak
Indonesia  “5  Elang.” LITERASI:  Jurnal  Ilmiah  Pendidikan  Bahasa,  Sastra Indonesia Dan Daerah , 13 (2), 413–429.
https://doi.org/10.23969/literasi.v13i2.7412
Irwandi, & Chotim, E. R. (2017). Analisis Konflik Antara Masyarakat, Pemerintah, dan Swasta. Jispo , 7 (2), 24–42.
Jamali, Y. (2018). Manajemen Pengelolaan Konflik Di Sekolah. SUSTAINABLE: Jurnal Kajian Mutu Pendidikan , 1 (1), 113–131.
https://doi.org/10.32923/kjmp.v1i1.903
Jamali,  Y.,  &  Haris,  A.  (2018).  Manajemen  Pengelolaan  Konflik  di  Sekolah.
SUSTAINABLE: Jurnal Kajian Mutu Pendidikan , 1 (1), 113–131. https://doi.org/10.32923/kjmp.v1i1.903
Karfindo, K., & Turaina, R. (2023). Transparansi Proses Belajar Mengajar dalam Upaya Peningkatan  Kualitas  Pendidikan  dengan  Menggunakan  AT-MOL. SMART :
Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer , 2 (1), 29–34.
Kumari,  R.,  Nurhayati,  S.,  Harmiasih,  S.,  &  Yunitasari,  S.  E.  (2023).  Menumbuhkan Sikap Empati pada Anak Usia Dini Melalui Pembiasaan Sedekah Jumat Berkah di PAUD Mandiri Kota Bogor. AKSARA: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal , 9 (2), 1067–1074.
Rahmadia,  N.  A.,  Sabila,  H.,  Nasution,  H.  J.,  Azanni,  M.,  &  Yuliana,  A.  T.  R.  D. (2022).  Urgensi  Manajemen  Konflik  dalam  Meningkatkan  Kualitas  Lembaga Pendidikan Islam Nurul. Jurnal Pendidikan Islam , 13 (2), 97–105.
Suryadi,  E.,  Haryanto,  E.,  &  Firman,  F.  (2022).  Analisis  Penyelesaian  Konflik  Di Sekolah  Dasar  Negeri  20/1  Kabupaten  Batanghari. Indonesian  Educational Administration and Leadership Journal , 4 (2), 1–15.
Wirhanuddin,  W.  (2013).  Mediasi  Perspektif  Hukum  Islam:  Studi  Kasus  di  Wilayah Pengadilan Tinggi Agama Makassar. Jurnal Diskursus Islam , 1 (2), 231–253.