## Implementasi Manajemen Kategori Dalam Manajemen

## Ritel Modern
Hesti Respatiningsih STIE Rajawali Purworejo stiera_hesti@yahoo.co.id

## Abstrak
A  new  paradigm  in  modern  retail  management  is  a placement  of  retailer  in  a  certain  point/chain  in  the  distribution path/goods  supply  where  the  supplier  is  to  be  part  of  the  whole process for the available of the products from the top up to down. This paradigm demands the same perception between the supplier and  retailer  for  the  available  needs  and  the  satisfaction  of consumers  as  the  aim  of  the  process.  Category  management  is accepted  as  the  approach of  handling  products in category level through structural systematic classification on
assortment/products  mix.  The  implementation  of  category management  is  in  modern  retail  management  such  as:  mix margin,  standard  implantation/space  management  and  private labeling.
Keyword: Category  management,  product  mix,  mix  margin, standard implantation, private labelling

## PENDAHULUAN
Seiring  perkembangan  za- man, bisnis ritel mengalami perkem- bangan yang cukup pesat, khususnya di Indonesia. Hal ini ditandai dengan makin  banyaknya  bisnis  ritel  tradi- sional  yang  melakukan  pembenahan diri  menjadi  bisnis  ritel  modern, maupun  bisnis  ritel  modern  yang baru lahir. Ritel merupakan
keseluruhan  aktivitas  bisnis  yang terkait  dengan  penjualan  dan  pem- berian  layanan  kepada  konsumen untuk  penggunaan  yang  sifatnya individu sebagai pribadi dan keluarga. Meskipun  perekonomian nasional  kini  dihadapkan  kepada dampak  krisis  ekonomi  global, namun  bisnis  ritel  modern  di Indonesia  tidak  terkendala  bahkan
masih  menunjukkan  pertumbuhan yang signifikan. Hal itu dikarenakan potensi  pasar  di  Indonesia  masih cukup  besar  dan  menguatnya  usaha kelas  menengah  dan  kecil,  telah menambah  banyaknya  kelompok masyarakat  berpenghasilan  mene- ngah atas  yang  memiliki  gaya  hidup belanja di ritel modern .
Pengelolaan bisnis ritel tidak sekedar  hanya  membuka  toko  dan mempersiapkan  barang-barang  yang lengkap,  tetapi  lebih  dari  itu. Pengelolaan bisnis ritel harus melihat  dan  mengikuti  perkem- bangan  teknologi  pemasaran  agar dapat berhasil dan mempunyai keunggulan  bersaing. Para  peritel berupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan mencari kesesuaian antara barang-barang yang  dimilikinya  dengan  harga, tempat,  dan  waktu  sesuai  dengan yang  diinginkan  pelanggan.  Ritel juga menyediakan pasar bagi produsen  untuk  menjual  produk- produk mereka.
Salah  satu  hal  yang  perlu diperhatikan dalam pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen
adalah adalah penataan barang dagangan (merchandising). Pada saat ragam barangf yang tersedia semakin bertambah,  maka  para  retailer  harus menempatkannya  pada  kelompok- kelompok  yang  mudah  di  kelola, sehingga  dapat  terwujud  sistim pengontrolan  inventori  dan  pesanan serta  konsumen  dapat  menemukan barang yang mereka butuhkan dengan mudah

## KONSEP  DASAR  MANAJEMEN

## RITEL MODERN
Kata ritel berasal dari bahasa Perancis, ritellier, yang berarti memotong  atau  memecah  sesuatu. Retail  atau  eceran  (retailing)  dapat dipahami  sebagai  semua  kegiatan yang terlibat dalam penjualan barang atau  jasa  secara  langsung  kepada konsumen  akhir  untuk  penggunaan pribadi  dan  bukan  penggunaan bisnis.  Sering  kali  orang-orang beranggapan  bahwa  ritel  hanya menjual  produk-produk  di  toko. Tetapi retail (ritel)  juga  melibatkan pelayanan jasa layanan antar (delivery  services)  ke  rumah-rumah. Tidak  semua  ritel  dilakukan  ditoko.
Kegiatan  yang  dilakukan  dalam bisnis retail (ritel)  adalah  menjual berbagai produk, jasa atau keduanya, kepada  konsumen  untuk  keperluan konsumsi  pribadi  maupun  bersama. Produsen menjual produk-produknya kepada peretail maupun peritel besar (wholesaler).  Peritel  besar  ini  juga kerap  disebut  sebagai  grosir  atau pedagang partai besar.
Bisnis Ritel meliputi seluruh aktivitas  yang  melibatkan  penjualan barang  dan  jasa  langsung  pada konsumen.  Setiap  organisasi  yang melakukan  penjualan  langsung  pada konsumen baik produsen, grosir atau pengecer  berarti  bertindak  dalam proses  usaha ritel. Ritel  juga merupakan  aktivitas  bisnis  yang melakukan penambahan nilai terhadap produk-produk dan layanan penjualan  kepada  para  konsumen untuk  penggunaan  pribadi  atau bersama.
Perdagangan ritel atau sekarang  kerap  disebut  perdagangan ritel,  bahkan  disingkat  menjadi bisnis  ritel,  adalah  kegiaitan  usaha menjual  barang  atau  jasa  kepada
perorangan  untuk  keperluan  diri sendiri,  keluarga  atau rumah  tangga. Dalam  pengertian  lazimnya,  peritel atau  retailer  adalah  mata  rantai terakhir  dalam  proses  distribusi. (Thoyib, 1998:1)
Konsep dasar  manajemen
ritel meliputi: (Thoyib, 1998:15) 1. Orientasi Konsumen Seorang retail harus menentukan  atribut-atribut  dan kebutuhan-kebutuhan  para  kon- sumennya  dan  harus  menye- diakan  diri  untuk  memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut semaksimal mungkin
2. Usaha-usaha yang terkoordinasi Seorang retail harus mengintegrasikan  semua  renca- na  dan  kegiatan  untuk  memak- simalkan efisiensi.
3. Orientasi Tujuan Seorang retail harus
menetapkan  tujuan  dan  kemu- dian menggunakan  strateginya untuk  mencapai  tujuan-tujuan tersebut.
PERKEMBANGAN RITEL

## MODERN
Bisnis ritel merupakan aktivitas  bisnis  yang  melibatkan penjualan  barang  dan  jasa  secara langsung  kepada  konsumen  akhir. Perubahan  paradigma  pengelolaan ritel  dari ritel  tradisional  ke  ritel modern  membawa  dampak  yang sangat  besar  pada  perkembangan manajemen  ritel.  Sebagian  besar pelaku  ritel  di  Indonesia  adalah perusahaan  kecil  dan  menengah dengan format ritel tradisional.
Sejalan  dengan  perubahan paradigma  tersebut,  maka  perlu adanya  suatu  keselarasan  dalam menciptakan sistem pengelolaan ritel secara  modern,  sehingga  kedua format  ritel  tersebut  dapat  berperan dalam  pertumbuhan  ekonomi  secara makro. Perkembangan  bisnis  ritel yang  cukup  pesat  ditandai  dengan semakin  banyaknya  bisnis  ritel tradisional  mulai  membenai  diri menjadi menjadi bisnis ritel modern, dan  munculnya  bisnis  retail  yang baru.
Perkembangan  bisnis  ritel modern  membutuhkan  dukungan infrastuktur  yang  memadai  terutama kebutuhan  teknologi  tinggi  (high- tech).  Dukungan  teknologi  tinggi dibutuhkan untuk memudahkan pelayanan, pemrosesan, layanan lebih  cepat,  teliti  dan  memuaskan serta membantu persediaan di gudang.
Industri retail (ritel) berubah dengan  cepat.  Perubahan-perubahan itu  dapat  dilihat  dari  1).  Perbedaan yang mendasar dan terus berkembang  dalam  format  ritel.  2). meningkatnya  konsentrasi  industri. 3).  Globalisasi  dan  4).  Penggunaan berbagai  cara  untuk  berinteraksi dengan konsumen.
Saat  ini  konsumen  dapat membeli  barang  yang  sama  dari sejumlah retail (ritel)  yang  berbeda. Masing-masing format ritel metargetkan  pangsa  pasar  yang berbeda dan yang semakin meningkat.  Tiap  jenis retail (ritel) menawarkan  manfaat  yang  berbeda, sehingga para konsumen bisa
berlangganan pada retail (ritel) yang
berbeda untuk pembelian dan kebutuhan yang berbeda.
Pada  awalnya retail (ritel) adalah  bisnis  lokal.  Saat  ini,  konsep ritel  yang  berhasil  disebuah  negara telah  berkembang  secara  global. Mengapa beberapa konsep ritel dapat berkembang secara global dan sementara beberapa tidak bisa
berkembang?  biasanya  tergantung
pada apa yang dinamakan
keunggulan  bersaing  (competitive advantage)  di  negara  tersebut.  Saya akan  sebutkan  beberapa  faktor  yang mendorong globalisasi yang dilakukan para peritel internasional:
a. Pasar  Domestik  yang semakin Jenuh
Di Amerika Serikat, banyak  peritel  gagal  karena banyaknya  para  pelaku  pasar yang  memiliki  kesamaan  produk yang  dijual.  Hal  ini  mendorong peritel tersebut melakukan ekspansi ke luar negeri. b. Sistem dan Keahlian
Saat  ini  peritel  memiliki kemampuan  mengatur  toko-toko yang  ada  di  luar  negeri  dengan
lebih  baik  karena  kemampuan mereka  dalam  mengelola  sistem informasi  dan  distribusi  yang lebih mudah ditransfer dari negara asalnya.
c. Hilangnya batasan perdagangan
Kebijakan  perdagangan  interna- sional  yang menghapus  berbagai hambatan  dalam  perdagangan seperti WTO atau NAFTA.
STRATEGI MANAJEMEN RITEL Strategi retail (ritel) menekankan  untuk  memanfaatkan sumber  daya  yang  ada  untuk mencapai tujuan. Strategi ritel (retail) meliputi  penentuan  target pasar,  sifat  barang  dan  jasa  yang ditawarkan,dan bagaimana ritel
memperoleh  keuntungan  jangkan panjang dari para pesaingnya.
Bagian  kebutuhan  strategi  dalam strategi retail (ritel)  antara  lain strategi  pasar,  strategi  keuangan, strategi  lokasi,  struktur  organisasi dan sumber daya manusia.
Aspek pemasaran dalam ritel meliputi: (Ma’ruf, 2006)
1. Definisi strategi pemasaran
retail (ritel)
2. Pemahaman terhadap target pasar  bila  dikaitkan  dengan pilihan  terhadap  format retail (ritel)
3. Bagaimana retail (ritel)  dapat membangun strategi keung-
gulan  bersaing  yang  berke-
lanjutan
4. Tahapan dalam mengem-
bangkan strategi pemasaran retail (ritel)
Aspek  Manajemen  Sumber Daya  Manusia  dalam retail (ritel) meliputi: (Sujana, 2005)
1. Alasan  mengapa  manajemen
SDM mempunyai peranan penting membentuk sebuah bisnis  atau  organisasi retail
(ritel)
2. Bagaimana retail (ritel)
membuat keuntungan yang kompetitif dan mendukung,
dengan  cara  mengembangkan dan mengelola SDM
3. Bagaimana ritel meng- koordinasi aktivitas para karyawan dan memotivasi mereka mencapai tujuan 4. Program-program manajemen SDM untuk membangun komit- men kerja 5. Bagaimana  dan  mengapa  ritel mangatur perbedaan antar karyawan Aspek Keuangan dalam
retail (ritel) meliputi: 1. Bagaimana  strategi retail (ritel) direfleksikan dalam tujuan
keuangan.
2. Bagaimana  ritel  menggunakan alat-alat  dan  metode  untuk mengevaluasi kinerjanya
3. Bagaimana model strategis keuntungan dapat digunakan Aspek pemilihan lokasi dalam area perdagangan retail (ritel)
meliputi: (Sujana, 2005)
1. Tipe  Lokasi  yang  memung- kinkan oleh retail
2. Mengevaluasi  keunggulan  rela- tif  dari  setiap  area  perdagangan yang dipilih.
3. Tipe  lokasi  perdagangan  yang memungkinkan untuk tumbuh
4. Jenis lokasi yang ada
5. Alasan  mengapa  suatu  ritel tetap  berlokasi  disuatu  tempat
tertentu  meskipun  ada retail
(ritel)  lain  berlokasi  ditempat berbeda
6. Keuntungan relatif yang didapat dari sebuah tipe lokasi
7. Tipe  lokasi  yang  cocok  bagi
retail (ritel)
8. Tipe lokasi yang kurang diminati 9. Faktor-faktor yang
perlu dipertimbangkan  oleh  peritel dalam memilih lokasi.
Aspek  Sistem  Informasi  dan
Manajemen meliputi:
1. Keunggulan strategis yang
diperoleh  melalui  manajemen rantai pemasok.
2. Bagaimana barang daganan dan informasi  mengalir  dari  vendor ke retail (ritel)  ke  pelanggan dan kembali
3. Perkembangan  informasi  dan teknologi  yang  bisa  memudah- kan  komunikasi  antara  vendor dengan ritel(retail)
4. Sistem pengiriman respons cepat. Manajemen Hubungan Pelanggan  (Customer  Relationship
Management) meliputi: (Sujana, 2011) 1. Pengertian manajemen hu-
bungan pelanggan
2. Peran Customer  Relationship Management sebagai  strategi membangun kesetiaan pe- langgan
3. Implementasi  program Custo-
mer  Relationship Management dalam bisnis retail (ritel)
STRATEGI PEMASARAN RITEL (RETAIL) Strategi pemasaran ritel
(retail)  meliputi  (1).  pemilihan segment  target  pasar  dan  penentuan format ritel (retail) dan (2). pengembangan  keunggulan  bersaing yang  memungkinkan  ritel  (retail) untuk  mengurangi  tingkat  kompe- tensi yang dihadapi.
Ritel  (retail)  yang  berhasil harus  memenuhi  kebutuhan  pelang- gan pada segmen pasar yang dilayani secara  lebih  baik  daripada  yang dilakukan pesaing. Pasar ritel (retail) bukan  merupakan  tempat  khusus dimana  para  pembeli  dan  penjual
bertemu,  tetapi  sebagai  kelompok konsumen dengan kebutuhan- kebutuhan  yang  sama  (segmen pasar)  dan  sekelompok  ritel (retail) yang  menggunakan  format  ritel (retail)  yang  sama  untuk  memenuhi kebutuhan konsumen tersebut.
Pasar  sasaran  dalam  ritel (retail) sering kali ditetapkan berdasarkan  faktor  demografis,  geo- grafis  dan  psikografis.  Menetapkan pasar  sasaran  merupakan  syarat untuk  menetapkan  strategi  bauran ritel (retail). Bauran ritel (retail) atau disebut  dengan retail  mix adalah kombinasi  elemen-elemen  produk, harga,  lokasi,  personalia,  promosi dan  presentasi  atau  tampilan-untuk menjual  barang  dan  jasa  pada konsumen akhir yang  menjadi target pasar.

## MANAJEMEN KATEGORI
Konteks modern retail merchandising mencakup 2
substansi  yang  sangat  penting  yang berkembang saat ini, yaitu pendekatan  Manajemen  Kategori (Category
Management) dan
Manajemen  Rantai  Pasokan  (Supply
Chain Management). Dalam konteks  ini,  manajemen  kategori dapat dipahami sebagai suatu
pendekatan  cara  penanganan barang pada tingkat kategori melalui klasifikasi  yang  terstruktur  dan sistematis  pada assortment /  bauran produk.  Sementara  itu,  paradigma baru dalam manajemen rantai
pasokan barang menempatkan retailer dalam  suatu  titik  /  mata rantai  dalam  jalur  distribusi  / pasokan  barang  yang  bersama-sama dengan  pihak supplier menjadi bagian  dari  proses  menyeluruh  arus penyediaan barang dari hulu ke hilir. Paradigma baru ini menuntut adanya kesamaan  persepsi  antara supplier dengan retailer dalam  memandang pemenuhan kebutuhan dan kepuasan konsumen  sebagai  tujuan  akhir proses.
STRUKTUR

## KATEGORI

## BARANG
Struktur kategori barang merupakan susunan kerangka hierarkis  pengelompokkan  barang. Dalam  strukturisasi  kategori  barang
terkandung  2  fungsi  penting,  yaitu: (Sujana, 2005)
1. Fungsi klasifikasi Klasifikasi kategori barang adalah proses penempatan  keseluruhan  item- item barang dalam suatu kerangka yang membangun assortment dengan  memilah- milahnya  berdasarkan  kelom- pok  kegunaannya  dari  sisi konsumen  kemudian  menyusun kategori  tersebut dalam  suatu struktur hirarkis.
2. Fungsi identifikasi
Identifikasi  item  barang merupakan  proses  pengaturan dari sekumpulan data dari suatu item  dalam assortment yang membedakan item tersebut dengan item lainnya.
Ritel  modern  mencakup  hal yaitu pendekatan manajemen kategori  dan  manajemen  rantai pasokan.  Dalam  konteks  ini  , manajemen  kategori  dapat  dipahami sebagai suatu pendekatan cara penanganan  barang  pada  tingkat kategori  melalui  klasifikasi  yang
terstrukur dan sistematis pada bauran produk. Sedangkan manajemen rantai pasokan menempatkan retailer dalam  suatu  titik/mata  rantai  dalam jalur  distribusi/pasokan  barang  yang bersama-sama dengan pihak supplier menjadi bagian dari proses menyeluruh  arus  penyediaan  barang dari  hulu  ke  hilir.  Paradigma  ini menuntut adanya  persepsi  antara supplier  dengan retailer dalam memandang  pemenuhan  kebutuhan dan  kepuasan  sebagai  tujuan  akhir proses.

## IMPLEMENTASI  MANAJEMEN
KATEGORI DALAM  MANAJE-

## MEN RITEL MODERN
Harus  dipahami  bahwa  pada dasarnya manajemen kategori barang adalah implementasi manajemen strategis pada tataran kategori barang. Dengan demikian im- plementtasinya  menyangkut  keselu- ruhan  aspek  bisnis  retail  yang mencakup  aspek assets, finance, human  resources serta merchandise. Implementasi  manajemen  kategori ini  menuntut  adanya  perubahan
mendasar  dalam  cara  penanganan keempat aspek tersebut.
Keberhasilan implementa- sinya  sangat  ditentukan  dan  atau dicirikan  oleh  faktor  strukturisasi kategori barang, strukturisasi
organisasi,  dan  tingkat  implementasi sistem informasi
(komputer) merchandising.
Ketiga faktor penentu tersebut merupakan elemen- elemen  yang  saling  mempengaruhi satu sama lainnya.Proses-proses pengambilan keputusan strategis dan operasional  bisnis retail  kini  sangat tergantung  pada  tingkat implement- tasi  sistem  informasi  komputer. Sistem  informasi  jaringan  memung- kinkan  diperolehnya real-time data, proyeksi  dan  estimasi  kebutuhan yang  optimal  dan  berbagai standard analysis reports. Keputusan- keputusan strategis  dan rencana  aksi dapat  dilakukan  secara  lebih  cepat dan tepat sasaran, sehingga menjamin efisiensi proses bisnis.
Dalam paradigma lama supplier dan retailer cenderung memandang  proses  distribusi  barang dari  supplier  kepada retailer (retail supply  chain)  dalam  sudut  pandang
yang  berbeda  secara  diametral.
Modern Retail Supply Chain menempatkan retailer sebagai  suatu titik atau mata rantai dalam
distribution line. Konsep ini menjembatani  kepentingan supplier dan retailer dalam  sudut  pandang yang sama, yaitu sebagai bagian dari proses  menyeluruh  arus  barang  dari hulu ke hilir sampai kepada konsumen  akhir.  Orientasi  proses menyeluruh  ini  adalah  pemenuhan kebutuhan  dan  kepuasan  konsumen (consumer  driven).  Arus  informasi consumer  demand bergerak  dari hilir  ke  hulu  sebagai feedback atas pergerakan  arus  barang.  Informasi sales  turn-over dan historical  sales dari check out counter (cashier lines retailer)  menjadi  dasar  perhitungan bagi proses produksi, dan distribution  quotation dalam  arus supply barang,  yang  dimungkinkan dengan  adanya  kerjasama  aktif  dan sistem  informasi  yang  memadai  dan menghubungkan  setiap  titik  dalam proses.
Dengan paradigma baru, orientasi supplier adalah pada retailer’s  selling  out . Supplier akan
berkecenderungan  untuk  mentar- getkan selling in sebanyak- banyaknya  dengan  kerjasama  yang proaktif  dan  target  yang  didasarkan atas  informasi selling  out dan  hasil analisisnya  yang  diberikan retailer sebagai bagian dari kerjasama.
Hal  terpenting  dari  konsep modern  retail supply  chain adalah collaborative  planning  and  action, dan  adanya  kesamaan  persepsi  atas kepentingan masing-masing di antara supplier dengan retailer.
Kerjasama  perencanaan  dan  aksi termaksud adalah kerjasama proaktif dan  inovatif  dalam  bentuk  aktivitas nyata yang ditujukan untuk
mendapatkan peningkatan sales volume dan margin. Bentuk
kerjasama ini bisa berupa promotion event, logistic cooperation
(warehousing/cross  docking),  first pricing, dan atau private labeling.
Upaya-upaya  nyata  yang dapat dilakukan retailer untuk implementasi  manajemen  kategori dan paradigma baru dalam manajemen  rantai  pasokan  antara lain mix-margin, standard
implantation  /  space  management dan private  labeling. Mix-margin adalah  suatu  cara  penetapan  harga secara  berbeda  untuk setiap  kategori dan  atau  setiap  item  tertentu  dalam kategori dengan tujuan untuk memberikan  kesan  tingkat  harga yang  bersaing. Sedangkan category implantation dapat didefinisikan sebagai  suatu  cara  penataan  barang di  rak-rak  pajangan  (shelving) di toko  dengan  pendekatan category management. Susunan  pengelom- pokan pemajangan barang per aisley maupun per  shelving disesuaikan dengan  struktur  kategori  barang. Pengembangan  lebih  lanjut  dari category  implantation adalah space management dengan  memberikan pengaturan proporsional penempatan barang di shelving display.
Kemudian,  dengan  adanya private  label dan specific  items, maka merchandise dalam retailer assortment akan  terdiri  dari  tiga jenis,  yaitu; brand  items,  private label dan specific  item. (Sujana,
2005)
1. Brand  items adalah  item  dengan
merek  dagang  yang  biasa  kita jumpai di pasaran dan didistribusikan dalam jalur
distribusi  yang  umum,  yaitu mulai  dari manufacture atau importer, kemudian ke distributor,  lalu wholesaler,  dan akhirnya retailer.
2. Private  items dan specific  items
merupakan  item  barang  yang hanya dapat dijumpai pada retailer tertentu  dan  atau  pada tingkat pasar tertentu. Keberadaan private  items dan specific
items merupakan prakarsa  dari  retailer  sebagai bagian  dari  strategi category management-nya. Private  items dan specific items diproduksi atas dasar  suatu  kontrak  kerjasama antara retailer dengan producer item yang bersangkutan.
3. Private  label atau home  brand item  adalah  item-item  barang yang dijual dengan menggunakan merek  yang  sama  dengan  nama retailer atau  turunannya  atau suatu  nama  merek  yang  secara independen  dibuat  oleh retailer,
namun masih menunjukkan kaitannya  dengan retailer yang bersangkutan.
4. Specific  item atau  disebut  juga
first  price atau lowest  price item pada  dasarnya  adalah  merupakan brand  item,  yang  berdasarkan kesepakatan tertentu dengan
producer-nya  dijadikan  sebagai specific item bagi retailer tersebut.
Kesepakatan  khusus  ini meliputi:
a. Pembatasan eksistensi brand item tersebut  di  pasar  yang in-line dengan positioning retailer,
b. Adanya purchase  quotation bagi
retailer dan jaminan ketersediaan barang oleh produsen, dan
c. Kondisi  harga  terbaik  dengan
mengabaikan marketing  budget dan wholesaler’s margin .

## PENUTUP
Implementasi manajemen kategori  barang  menuntut  adanya penyesuaian dalam struktur dan pola kerja organisasi bisnis retail.
Pendekatan  pembagian  tugas  secara fungsional-struktural  bergeser  men-
jadi  kategoris-fungsional.  Penge- lolaan bisnis dipusatkan pada tingkat kategori  sebagai strategic  business unit, suatu profit center.

## REFERENSI
Amir, M.Taufiq. 2004. Manajemen Ritel. Jakarta: Penerbit PPM.
Kottler, Philip. 1995. Manajemen dan  Pengendalian. Buku II, Jakarta: Salemba Empat. Longenecker Justin G. Carlos
W.Moore  dan  J.William
Petty. 2001. Manajemen
Usaha  Kecil. buku  II. Jakarta: salemba Empat.
Ma’ruf , Hendri. 2006. Pemasaran Ritel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Sudjana, Asep ST. 2005. Paradigma
Baru  Dalam  Manajemen Ritel Modern. Yogyakarta:
Penerbit Graha Ilmu.
Thoyib, Usman. 1998. Manajemen
Perdagangan
Ritel.
Yogyakarta: Penerbit Ekonisia.