## BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 4 Nomor 1, 2020 Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## EFEKTIVITAS LAYANAN MANDIRI BERBASIS TEKNOLOGI RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION (RFID) DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS JEMBER
Urfisya Fidi Azizah * , Taufiq Kurniawan, Martutik Prodi Ilmu Perpustakaan Jurusan Sastra Indonesia, Universitas Negeri Malang

## A R T I C L E   I N F O     A B S T R A C T
Article history: Received: 19 Des 2019 Accepted: 15 Maret 2020 Published: 30 Juni 2020
Kata kunci: Efektivitas, Layanan Sirkulasi Mandiri, Peminjaman, Radio Frequency Identification (RFID), Perpustakaan Perguruan Tinggi
UPT Perpustakaan Universitas Jember mengembangkan layanan mandiri berbasis teknologi Radio Frequency Identification (RFID) layanan mandiri pada layanan sirkulasi merupakan layanan yang dilakukan sendiri tanpa bantuan  petugas  sirkulasi.  Teknologi  Radio  Frequency  Identification (RFID)  adalah  sebuah  teknologi  terbaru  di  bidang  perpustakaan pengganti  barcode  untuk  mengindentifikasi sebuah  bahan  pustaka  pada perpustakaan  yang  berguna  untuk  menyimpan  informasi  data  pada setiap  bahan  pustaka  yang  memungkinkan  dapat  mengindentifikasi dengan  jarak  dan  lebih  dari  satu  bahan  pustaka  secara  bersamaan. Penelitian$ini$bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  dari  efektivitas layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  di  UPT  Perpustakaan Universitas$Jember.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  deskriptif  dengan pendekatan  kuantitatif.  Variabel  pada  penelitian  ini  adalah  variabel tunggal yaitu efektivitas layanan mandiri berbasis teknologi RFID di UPT Perpustakaan  Universitas  Jember.  Sub$variabel  dalam  penelitian  ini antara  lain:  kemudahan  penggunaan  sistem,  kesesuaian  penggunaan sistem,  dan  kehandalan  sistem.  Teknik  pengambilan  sampel  pada penelitian ini  adalah  random  sampling.  Teknik  pengumpulan data  pada penelitian  ini  menggunakan  kuesioner,  observasi,  dan  wawancara. Perhitungan  data  validitas  dan  reliabilitas  menggunakan  aplikasi  SPSS versi  23.0  for  windows.  Berdasarkan  dari  hasil  penelitian,  efektivitas layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  di  UPT  Perpustakaan Universitas$Jember  menunjukkan  jumlah  persentase  sebesar  79,64% (efektif).  Dengan  hasil  pada  setiap  indikator,  kemudahan  pengunaan sebesar  81,38%  (sangat  efektif);  kesesuaian  penggunaan  sistem  sebesar 79,75% (efektif); dan kehandalan sistem sebesar 77,8% (efektif).
* Corresponding author.
E-mail addresses: urfisya@gmail.com (Urfisya Fidi Azizah), taufiq.kurniawan.fs@um.ac.id (Taufiq Kurniawan), martutik.fs@um.ac.id (Martutik)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).
Perkembangan  teknologi  pada  saat  ini  berkembang  sangat  pesat  dan  sudah menjadi pendamping di setiap kehidupan manusia. Saat ini perpustakaan sudah banyak yang  menerapkan  sistem  mandiri  pada  layanan  sirkulasi  baik  dari  perpustakaan perguruan  tinggi,  umum,  dan  khusus.  Pada  layanan  mandiri  peminjaman, pengembalian, denda, dan pemesanan buku semua dilakukan oleh pengguna/pemustaka sendiri tanpa bantuan petugas perpustakaan. Terdapat 3 bentuk penerapan  layanan  mandiri  pada  perpustakaan.  Yang  pertama  berbasis  barcode,  yang kedua  berbasis  Radio  Frequency  Identification  (RFID),  dan  yang  ketiga  penggabungan antara keduanya yaitu berbasis barcode dan RFID. Pada layanan mandiri yang berbasis RFID, hardware dan softwarenya memang khusus digunakan untuk sistem RFID. Mesin peminjaman yang digunakan yaitu MPS (Multi Purpose Station) yang berbentuk seperti ATM  yang  terdiri  dari  unit  komputer,  RFID  reader,  printer,  barcode,  dan  lain-lain. Software juga harus yang support dengan perangkat RFID.
Berdasarkan penelitian terdahulu dari Septiani Dwi Saputri (2017) yang berjudul Efektivitas  Sistem  Informasi  Perpustakaan  Terpadu  (SIPADU)  dalam  menunjang Layanan  Sirkulasi  (Studi  Pada  Perpustakaan  Universitas  Negeri  Malang),  hasil penelitiannya  menjelaskan  bahwa  efektivitas  SIPADU  dalam  menunjang  layanan sirkulasi  di  Perpustakaan  Universitas  Negeri  Malang  sudah  efektif  karena  SIPADU mampu  memberikan  kemudahan  bagi  pustakawan  maupu  pemustaka  dalam melakukan kegiatan sirkulasi namun masih ada beberapa hal yang perlu dimaksimalkan dalam  pengelolaannya,  seperti  data  statistik  yang belum  detail  dan  fitur  pesan terkadang masih belum sinkron antara informasi di sistem dengan ketersediaan buku di rak.  Menurut  penelitian  Jundiah  (2015)  yang  berjudul  Penerapan  Layanan  mandiri Dalam  Sistem  Peminjaman  dan  Pengembalian  Koleksi  Berbasis  RFID  Pada  Kantor Perpustakaan  dan  Arsip  Kota  Administrasi  Jakarta  Barat,  hasil  penelitiannya menjelaskan bahwa telah diakui oleh pihak Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta  Barat  memang  belum  maksimal  tercapai  karena  kurangnya sosialisasi  sebagian pemustaka  yang  belum  mengetahui  mesin  tersebut  dan  fungsinya  ataupun  cara menggunakannya.  Sedangkan  menurut  Hani  Prasetyo  (2016)    yang  berjudul  Persepsi Pemustaka  Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Sirkulasi  Berbasis  Teknologi  RFID  di Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  menyatakan  bahwa  pemanfaatan  RFID dalam  layanan  sirkulasi  pepustakaan  yaitu  membantu  proses  identifikasi  buku  dalam proses  layanan  sirkulasi  serta  pengelolaan  koleksi  buku,  sehingga  mampu  memberi kemudahan  serta  efisiensi  waktu  pemberian  layanan  petugas  perpustakaan  kepada pemustaka  dan  persepsi  pemustaka  terhadap  kualitas  pelayanan  sirkulasi  berbasis teknologi RFID di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta adalah baik.
UPT  Perpustakaan  Universitas  Jember  merupakan  salah  satu  perpustakaan perguruan  tinggi  di  Jawa  Timur  yang  sudah  menerapkan  layanan  sirkulasi  mandiri berbasis  RFID  selama  6  tahun  untuk  mempermudah  dan  memperlancar  transaksi peminjaman.  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jember  menggunakan  teknologi  RFID  di pelayanan  sirkulasi  sudah  berjalan  6  tahun  atau  sejak  tahun  2013.  Pelayanan  sirkulasi berbasis  RFID  ini  memungkinkan  transaksi  peminjaman  buku  oleh  pemustaka  dapat dilakukan sendiri di layanan mandiri melalui sebuah mesin, bukan lagi bantuan petugas pustakawan.  Dalam  melakukan  layanan  mandiri  ini  UPT  Perpustakaan  Universitas Jember menggunakan mesin Multi Purpose Station (MPS).

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Seperti teori yang dikemukakan  oleh  Sugiyono  (2014:1) penelitian deskriptif adalah
suatu penelitian yang dilakukan untuk  mengetahui  nilai  variabel  mandiri,  baik  satu variabel  atau  lebih  (independen)  tanpa  membuat  perbandingan  atau  menghubungkan antara  variabel  satu  dengan  variabel  lain.  Penelitian  kuantitatif  deskriptif  dilakukan untuk  mengetahui  tingkat  efektivitas layanan  mandiri  berbasis  teknologi RFID  di  UPT Perpustakaan  Universitas  Jember.  Penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  sebagai instrumen  utama  untuk  mengumpulkan  data.  Data  terkumpul  dalam  bentuk  angka kemudian dihitung sesuai dengan perhitungan tingkat efektivitas dari teori DeLoen dan McLean (2003) yaitu indikator kemudahan penggunaan, kesesuaian penggunaan sistem, dan kehandalan sistem. Selanjutnya hasil dari data yang dihitung akan dijelaskan dalam bentuk kalimat deskriptif. Sampel diambil sebanyak 100 responden pemustaka aktif UPT Perpustakaan  Universitas  Jember.  Pengukuran  validitas  dan  reliabilitas  menggunakan aplikasi SPSS 23.0 for windows.

## HASIL PENELITIAN

## A. Kemudahan Penggunaan
Indikator kemudahan pengguna terdiri dari 7 buah item pernyataan yang diberikan kepada  100  responden,  yaitu  (1)  kemudahan  akses  layanan mandiri berbasis teknologi RFID  (2)  antrian  pada  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  (3)  kecepatan  sistem layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  (4)  kemudahan  pemahaman  antarmuka layanan mandiri berbasis teknologi RFID (5) tersedianya petunjuk peminjaman layanan mandiri  berbasis  teknologi  RFID  (6)  kenyamanan  dalam  peminjaman  layanan  mandiri berbasis teknologi RFID (7) kepuasan dengan layanan mandiri berbasis teknologi RFID layanan mandiri berbasis teknologi RFID.

## Hasil Analisis Indikator Kemudahan Layanan Mandiri Berbasis Teknologi

## RFID
(Sumber: Data Primer, diolah 2019)
Pada  Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  hasil  dari  indikator  kemudahan  layanan mandiri  berbasis  teknologi  RFID  adalah  sangat  efektif  dengan  rata  rata  nilai  sebesar 81,38.

## B. Kesesuaian Penggunaan Sistem
Kesesuaian merupakan salah satu indikator dalam menilai kualitas sistem otomasi. Kesesuaian  dapat  dilihat  dari  adanya  kecocokan  mesin  peminjaman  MPS  dalam mengindentifikasi bahan pustaka dalam proses layanan sirkulasi peminjaman. Indikator kesesuaian  dalam  instrumen  ini  terbagi  menjadi  4  jabaran  pernyataan  yang  diberikan kepada  responden  penelitian,  (1)  penempatan  perangkat  layanan  mandiri  berbasis
No Item Total Skor Rata-Rata Skor Nilai Persentase (%) 1 337 3,37 84 2 316 3,16 79 3 331 3,31 82,7 4 316 3,16 79 5 318 3,18 79,5 6 330 3,30 82,5 7 332 3,32 83 Rata-Rata Nilai Indikator Kemudahan 81,38 (Sangat Efektif)
teknologi RFID (2) jumlah mesin perangkat layanan mandiri berbasis teknologi RFID (3) kecocokan data dengan bahan pustaka (4) kecocokan data dengan sistem.
Tabel Hasil Analisis Indikator Kesesuaian Penggunaan Sistem Layanan
Mandiri Berbasis Teknologi  RFID No Item Total Skor Rata-Rata Skor Nilai Persentase (%) 8 325 3,25 81 9 284 2,84 71 10 335 3,35 83 11 339 3,39 84 Rata-Rata Nilai Indikator Kesesuaian 79,75 (Efektif)
(Sumber: Data Primer, diolah 2019)
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa    pada  indikator  kesesuaian  penggunaan  sistem layanan mandiri berbasis teknologi RFID yaitu sebesar 79,75% (efektif).

## C. Hasil Indikator Kehandalan Sistem
Sistem  yang  berkualitas  adalah  sistem  otomasi  yang  dapat  diandalkan.  Jika sistem tersebut dapat diandalkan maka sistem tersebut layak digunakan. Pada indikator kehandalan terdapat jabaran empat butir pernyataan (1) sistem layanan mandiri berjalan dengan  baik  (2)  ketersediaan  alarm  /  security  gate  pada  layanan  mandiri  berbasis teknologi  RFID  (3)  kecepatan  pengindentifikasian  bahan  pustaka  (4)  layanan  mandiri berjalan dengan maksimal.
Tabel Hasil Analisis Indikator Kehandalan Layanan Mandiri Berbasis
Teknologi RFID No Item Total Skor Rata-Rata Skor Nilai Persentase (%) 1 248 2,48 62% 2 343 3,43 85% 3 338 3,38 84,5% 4 319 3,19 79,7% Rata-Rata Nilai Indikator Kehandalan 77,8% (Efektif)
(Sumber: Data Primer, diolah 2019)
Pada  Tabel  diatas  merupakan  hasil  dari  indikator  kehandalan  sistem  yaitu menunjukkan hasil sebesar 77,8% (efektif).
Berikut  merupakan  total  hasil  rata-rata  keseluruhan  efektivitas  layanan  mandiri berbasis  teknologi  RFID  di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jember  dari  keseluruhan indikator. Berikut tabel hasil :
Tabel Hasil Efektivitas Layanan Mandiri Berbasis Teknologi RFID di UPT
Perpustakaan Universitas Jember No Item Indikator Nilai Rata - rata Keterangan 1 Kemudahan Penggunaan 81,38 % Sangat Efektif 2 Kesesuaian Penggunaan Sistem 79,75 % Efektif 3 Kehandalan Sistem 77,8 % Efektif Total Hasil Efektivitas 79,64 % Efektif (Sumber: Data Primer, diolah 2019)
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  efektivitas  layanan  mandiri  berbasis  teknologi RFID di UPT Perpustakaan Universitas Jember adalah efektif. Dengan nilai rata-rata dari tiap  indikator;  (1)  kemudahan  pengguna  sebesar  81,38%;  (2)  kesesuaian  penggunaan sistem sebesar  79,75%;  dan  (3)  kehandalan sistem sebesar 77,8%.  Dan didapatkan  hasil rata-rata  keseluruhan  efektivitas  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  sebesar 79,64%.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diperoleh  dapat  disimpulkan  bahwa efektivitas  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  di  UPT  Perpustakaan  Jember tergolong  efektif  dengan  hasil  persentase  menunjukkan  79,64%.  Hal  tersebut  dapat dilihat  dari  total  nilai  rata-rata  efektivitas  pada  setiap  indikator.  Terdapat  beberapa indikator untuk mengetahui seberapa efektif layanan mandiri berbasis teknologi RFID di UPT Perpustakaan Jember. Indikator tersebut dapat dilihat dari kemudahan, kesesuaian, dan kehandalan. Menurut DeLone dan McLean (2003:24-25) menyatakan bahwa kualitas sistem merupakan kriteria dalam menilai efektivitas. Ada beberapa karakteristik layanan perpustakaan  yang  berkualitas  dapat  dilihat  dari  beberapa  indikator  yaitu:  (1) kemudahan penggunaan (2) kesesuaian penggunaan sistem (3) kehandalan sistem. Hasil penelitian  yang  sudah  didapatkan  dianalisis  menggunakan  skala  interval  yang dikategorikan  kedalam  empat  tingkatan  yaitu  sangat  setuju,  setuju,  tidak  setuju,  dan sangat tidak setuju.

## A. Kemudahan Penggunaan
Kemudahan merupakan salah satu indikator yang digunakan sebagai tolak ukur atau  acuan  dalam  menilai  seberapa  efektif  layanan  dalam  memberikan  kemudahan terhadap  pemustaka  khususnya  peminjam  bahan  pustaka.  Hal  tersebut  seperti  yang dipaparkan  oleh  DeLone  dan  McLean  (2003:24-25).  Dengan  melihat  kemudahan penggunaan, layanan maupun sistem yang digunakan dalam layanan mandiri berbasis RFID mudah untuk digunakan oleh pemustaka. Pada indikator kemudahan penggunaan terdapat 7  item pernyataan  yaitu:  (1) layanan  mandiri  berbasis teknologi  RFID  mudah diakses,  dengan  jawaban  38%  menjawab  setuju,  61%  menjawab  setuju,  1%  menjawab tidak setuju, dan 0% menjawab sangat tidak setuju, (2) tidak terjadi antri pada layanan mandiri  berbasis  RFID  dengan  hasil  jawaban  25%  menjawab  sangat  setuju,  66% menjawab setuju, 9% menjawab tidak setuju, dan 0% menjawab sangat tidak setuju, (3) sistem  peminjaman  di  layanan  mandiri  berbasis  RFID  berjalan  dengan  cepat  dengah hasil jawaban 34% menjawab sangat setuju, 63% menjawab setuju, 3% menjawab tidak setuju,  dan  0%  menjawab  sangat  tidak  setuju,  (4)  tampilan  antarmuka  di  perangkat layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  mudah  dipahami  dengan  hasil  jawaban  27% sangat setuju, 62% menjawab setuju, 11% menjawab tidak setuju, 0% menjawab sangat tidak  setuju,  (5)  terdapat  petunjuk  berupa  alur  peminjaman  pada  layanan  mandiri berbasis RFID dengan hasil jawaban 29% menjawab sangat setuju, 61% menjawab setuju, 9% menjawab tidak setuju, dan 1% menjawab sangat tidak setuju, (6) pemustaka merasa nyaman melakukan peminjaman mandiri berbasis teknologi RFID dengan hasil jawaban 33%  mnjawab  sangat  setuju,  65%  menjawab  setuju,  1%  menjawab  tidak  setuju,  1% menjawab sangat tidak setuju, dan (7) pemustaka merasa puas dengan layanan mandiri berbasis RFID dengan hasil jawaban 33% menjawab sangat setuju, 66% menjawab setuju, 1%  menjawab  tidak  setuju,  0%  menjawab  sangat  tidak  setuju.  Dari  hasil  pengukuran tingkat  efektivitas  dapat  diketahui  bahwa  kemudahan  layanan  mandiri  berbasis teknologi RFID di UPT Perpustakaan Universitas Jember dalam kategori sangat efektif. Hal tersebut dapat diketahui dari nilai persentase sebesar 81,38%.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  tersebut  dapat  dijelaskan  bahwa  layanan mandiri  berbasis  teknologi  RFID  sangat  membantu  memudahkan  dalam  hal peminjaman.  Sistem  RFID  ini  sangat  memudahkan  dalam  peminjaman,  jika dibandingkan dengan barcode sangat lebih cepat, tepat, dan lebih akurat. Namun dalam hal  peminjaman  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  ini  terdapat  kendala  dari antarpemustaka  hal  tersebut  disebabkan  yaitu  karena  kurangnya  pemahaman pemustaka  dalam  mengakses  layanan  mandiri  berbasis  RFID.  Dilihat  dari  jawaban pernyataan  keempat  sebanyak  11%  responden  menjawab  bahwa  tampilan  pada  mesin MPS  susah  dipahami.  Pengunjung  banyak  yang  tidak  paham  tata  cara  penggunaan mesin MPS layanan mandiri berbasis teknologi RFID.
Pada  mesin  sudah  disediakan  SOP  (Standar  Operasional  Prosedur)  tertulis langkah-langkah penggunaan layanan mandiri berbasis teknologi RFID, tapi pemustaka tidak mau membaca terlebih dahulu karena kurangnya literasi, mereka tidak mau tahu. Jadi  banyak  yang  belum  bisa  mengoperasikan  layanan  mandiri  berbasis  teknologi RFID.Menurut  Darmono  (2013:78)  standar  operasional  prosedur  tersebut  bertujuan untuk  menghasilkan  kinerja  sesuai  dengan  tujuan  yang  ditentukan.  Selain  SOP perpustakaan juga harus meningkatkan kegiatan sosialisasi seperti pendidikan pemakai terkait  penggunaan  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  sehingga  pemustaka menjadi  semakin  paham  dengan  alur  cara  peminjaman  yang  benar.  Seperti  pendapat Soerono  (1996:13)  bahwa  pendidikan  pemakai  (user  education)  yaitu  memberikan keterampilan  atau  kemampuan  kepada  pemakai  sehingga  dapat  menunjang  kegiatan belajar mengajar yang efektif. Disamping itu dampak dari pemindahan sistem yang baru SLiMS  menjadikan  pemustaka  lama  juga  harus  adaptasi  dengan  sistem  yang  baru. Kendala lainnya yaitu dilihat dari item kedua sebanyak 9% responden menjawab masih terjadi antri pada layanan mandiri berbasis teknologi RFID.

## B. Kesesuaian Penggunaan Sistem
Kesesuaian  merupakan  salah  satu  indikator  dalam  menilai  kualitas  sistem layanan mandiri berbasis RFID. Kesesuaian dapat dilihat dari adanya kecocokan sistem otomasi. Adanya kesesuaian tersebut dapat membantu pemustaka dalam menyelesaikan pekerjaan sehingga lebih efektif dan efisien. Hal tersebut seperti yang dipaparkan oleh DeLone  dan  McLean  (2003:24-25).  Pada  indikator  kesesuaian  penggunaan  sistem terdapat  4  item  pernyataan  yaitu  (1)  penempatan  perangkat  layanan  mandiri  berbasis RFID di UPT perpustakaan Universitas Jember pada lantai 2 memudahkan dalam proses peminjaman dengan hasil jawaban 30% menjawab sangat setuju, 65% menjawab setuju, 5%  menjawab  tidak  setuju,  0%  menjawab  sangat  tidak  setuju,  (2)  jumlah  perangakat layanan  mandiri  berbasis  RFID  di  UPT  perpustakaan  Universitas  Jember  sudah  sesuai dengan  hasil  jawaban  12%  menjawab  sangat  setuju,  60%  menjawab  setuju,  28% menjawab tidak setuju, 0% menjawab sangat tidak setuju, (3) data yang ditampilkan di perangkat  sesuai  dengan  bahan  pustaka  yang  dipinjam  dengan  hasil  jawaban  40% menjawab  sangat  setuju,  55%  menjawab  setuju,  5%  menjawab  tidak  setuju,  0% menjawab sangat tidak setuju, (4) bahan  pustaka yang discan pada  perangkat  RFID  di perangkat cocok dengan sistem dengan hasil jawaban 40% menjawab sangat setuju. Dari hasil pengukuran tingkat efektivitas dapat diketahui bahwa kesesuaian layanan mandiri berbasis teknologi RFID di UPT Perpustakaan Universitas Jember dalam kategori efektif. Hal tersebut dapat diketahui dari nilai persentase sebesar 79,75%.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  dijelaskan  bahwa  secara  keseluruhan  sistem layanan mandiri berbasis teknologi RFID sudah  sesuai yang diharapkan pemustaka dan pustakawan.  Dalam  penerapan  RFID  ini  memang  sebuah  kebutuhan,  karena  yang
dilayani setiap hari sangat banyak dan perpustakaan selalu ramai, maka dari itu untuk mengurangi  kemacetan  dan  mempercepat  layanan  perpustakaan  menerapkan  layanan mandiri  berbasis  teknologi  RFID.  Seperti  pendapat  Supriyono  (2009)  teknologi  RFID diperlukan dalam pengindentifikasian reshelfing buku perpustakaan, peminjaman buku, pengembalian buku dengan self-service yang diharapkan dapat mempengaruhi informasi pendukung  yang  lebih  akurat  dan  untuk  penunjang  keamanan.  Sistem  RFID  sudah sesuai  keinginan  pustakawan  dengan  jumlah  pemakai  yang  semakin  meningkat  dapat membantu  dalam  hal  peminjaman.  Tugas  dari  petugas  pustakawan  bagian  sirkulasi yaitu  untuk  mengawasi  dan  membantu  jika  pemustaka  mengalami  kesulitan  dalam menggunakan mesin layanan mandiri berbasis teknologi RFID.
Walaupun demikian, masih ada kendala dari jumlah mesin peminjaman layanan mandiri  berbasis  RFID  di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jember  ada  4  unit  MPS,  dan yang biasa dilayankan hanya 1 unit. Namun jika terjadi antrian panjang, petugas akan melayankan 2 unit MPS.  Berdasarkan wawancara dengan petugas, 2 unit MPS lainnya tidak pernah dioperasikan karena sulit dalam pengawasannya, dimana posisi unit MPS berada jauh dari meja sirkulasi dimana petugas berada.

## C. Kehandalan Sistem
Sistem  yang  berkualitas  adalah  sistem  otomasi  yang  dapat  diandalkan.  Jika sistem tersebut dapat dihandalkan maka sistem tersebut layak digunakan. Kehandalan sistem otomasi dalam konteks ini adalah ketahanan sistem otomasi dari kerusakan dan kesalahan (DeLone dan McLean, 2003:24-25). Kehandalan sistem otomasi ini juga dapat dilihat dari sitem otomasi yang melayanai kebutuhan pemustaka tanpa adanya masalah yang dapat mengganggu kenyamanan pemustaka dalam menggunakannya.
Pada  indikator  kehandalan  sistem  terdapat  4  item  pernyataan  yaitu,  sistem layanan  mandiri  berbasis  RFID  di  UPT  perpustakaan  Universitas  Jember  selalu beroperasi  dengan  baik,  ketersediaan  alarm  /security  gate  pada  pintu  keluar  berbasis RFID di UPT perpustakaan Universitas Jember sangat membantu pengamanan koleksi, peminjaman di layanan mandiri berbasis RFID di UPT perpustakaan Universitas Jember mengindentifikasi  buku  dengan  cepat,  layanan  mandiri  berbasis  RFID  di  UPT perpustakaan  Universitas  Jember  berjalan  dengan  maksimal.Dari  hasil  pengukuran tingkat efektivitas  dapat  diketahui  bahwa  kehandalan sistem layanan mandiri  berbasis teknologi  RFID  di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jember  dalam  kategori  efektif.  Hal tersebut dapat diketahui dari nilai persentase sebesar 77,8%.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  dijelaskan  bahwa  sistem  pada  layanan mandiri berbasis teknologi RFID cukup dapat dihandalkan dengan layanan peminjaman yang sudah terotomasi dengan teknologi RFID. Pada layanan tersebut pemustaka dapat melakukan peminjaman sendiri dengan mesin yang telah disediakan. Namun pada saat listrik padam  layanan  perpustakaan harus  tutup  sementara  dikarenakan semua  sistem perpustakaan  menggunakan  komputer  dan  sudah  terotomasi  semua,  hal  tersebut merupakan  kekurang  dari  sistem  otomasi.  sistem  yang  berganti  baru  mengakibatkan banyak label tag RFID pada bahan pustaka tidak terindentifikasi oleh sistem. Label tag RFID    kadang-kadang  rusak  tidak  terdeteksi  mengakibatkan  bahan  pustaka  tidak muncul  keterangan  peminjaman.  Upaya  dari  perpustakaan  yaitu  melakukan penggantian  tagging  terlebih  dulu  dengan  yang  baru  karena  sensitif  memang  mudah rusak. Adapun  kendala  lainnya  yaitu sistem sedikit  lambat  dan eror.  Sistem  Slims  bisa dibilang  sedikit  lambat  karena  merupakan  aplikasi  gratis.  Berbeda  seperti  aplikasi terdahulu  yaitu  sistem  SirsiDynix  yang  berbayar  dan  mahal.  Namun  SirsiDynix  belum mendukung sistem RFID.
Pada UPT Perpustakaan Universitas Jember juga memasang alarm  (security gate) pada  layanan  sirkulasi.  Seperti  pendapat  Istiana  (2014:12)  yaitu  dalam  memberikan layanan,  perpustakan  perlu  memperhatikan  keamanan.    Hal  tersebut  berguna  untuk mengamankan  koleksi  bahan  pustaka  yang  belum  dipinjaman  dan  harus  melalukan tahap peminjaman mandiri.
Penerapan teknologi RFID memang dibuat untuk alat pengindentifikasian cepat dan sistem pengaman yang dapat tersambung dengan alat alarm perpustakaan (security gate).  Layanan  ini  perlu  ditingkatkan  sesuai  dengan  kebutuhan  pemustaka  dan pustakawan.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil analisis dan pembahasan penelitian, dapat  disimpulkan  bahwa  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  Radio  Frequency Identifation  (RFID)  di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jember  termasuk  dalam  kategori efektif.  Efektivitas  layanan  mandiri  berbasis  Radio  Frequency  Identification  (RFID) didasarkan  pada  kemudahan  penggunaan,  kesesuaian  penggunaan  sistem  dan kehandalan  sistem  (DeLone  dan  McLean, 2003) Pada  hasil  penelitian  (1)  kemudahan penggunaan  didapatkan  hasil  persentase  sebesar  81,38%  atau  dalam  kategori  sangat efektif;  (2)  kesesuaian  penggunaan  didapatkan  hasil  persentase  sebesar  79,75%  atau dalam kategori efektif; (3) kehandalan sistem didapatkan hasil persentase sebesar 77,8% atau  dalam  kategori  efektif.  Secara  keseluruhan,  dapat  disimpulkan  bahwa  rata-rata persentase  efektivitas  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  Radio  Frequency  Identifation (RFID)  di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Jember  didapatkan  hasil  persentase  sebesar 79,64% dalam kategori efektif.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka  ada  beberapa  saran  untuk  pengelola perpustakaan  yaitu,  (1)  meningkatkan  kegiatan  sosialisasi  kepada  pemustaka (khususnya  mahasiswa  baru),  misal  dengan  kegiatan  pendidikan  pemakai  atau  user education  terkait  penggunaan  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID  di  UPT Perpustakaan Universitas Jember. Kegiatan sosialisasi dapat diwujudkan dalam bentuk tertulis seperti misalnya brosur perpustakaan dengan petunjuk langkah-langkah dalam menggunakan  mesin  layanan  mandiri  berbasis  teknologi  RFID.  (2)  Merencanakan program pengadaan barang terkait jumlah perangkat layanan mandiri berbasis RFID. (3) Meningkatkan fitur dan perbaikan pada sistem layanan mandiri berbasis teknologi RFID (bisa  dari  pihak  IT  perpustakaan  atau  universitas  dalam  penanganannya)  agar  tidak sering terjadi error saat melakukan peminjaman mandiri berbasis teknologi RFID

## DAFTAR PUSTAKA
Darmono.  Pengembangan  Standard  Operating  Procedures  (SOP)  Untuk  Perpustakaan Perguruan Tinggi. Artikel. Diakses Pada 12 Nov. 2017 Dari Http://Library.um.c.id/Indek.php/artikel Pustakawan/ Pengembangan
Standard  Operating  Procedures  (SOP)  Untuk  Perpustakaan  Perguruan Tinggi.html
De  Lone,  W.H.  &  McLean,  E.R.  2003.  The  DeLone  McLean  Modelof  Information  System Success: A ten-year update. Journal of Manage Information. Vol 19, No 4:9-30)
Jundiah.  2015.  Penerapan  Layanan  Mandiri  dalam  Sistem  Peminjaman  dan  Pengmbalian Koleksi  Berbasis  RFID  pada  Kantor  Perpustakaan  dan  Arsip  Kota  Administrasi Jakarta  Barat.  Skripsi  tidak  diterbitkan.  Jakarta.  UIN  Syarif  Hidayatullah Jakarta.
Istiana, P. (2014). Layanan perpustakaan. Yogyakarta: Ombak.
Prasetyo, Hani.2016.  Persepsi Pemustaka Terhadap Kualitas Pelayanan Sirkulasi Berbasis Teknologi  RFID  di  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta.  Skripsi  tidak diterbitkan. Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Saputri, Septiani Dwi.2017. Efekivitas Sistem Informasi Perpustakaan Terpadu (SIPADU) dalm  menunjang  Layanan  Sirkulasi  (Studi  Pada  Perpustakaan  Universitas  Negeri Malang). Universitas Brawijaya
Soerono.  1996.  Pendidikan  Pengguna  pada  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi.  Media Pustakawan, Vol.III No.4
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta Supriyono.  2009.  Penerapan  Aplikasi  RFID  pada  Perpustakaan.  Yogyakarta:  Prisekip Universitas Gajah Mada.