## PENDAMPINGAN KELOMPOK INFORMASI MASYARAKAT DENGAN MEMANFAATKAN MARKETPLACE SEBAGAI MEDIA PEMASARAN
Muhammad Sholeh 1) , Joko Triyono 2) , Rr. Yuliana Rachmawati 3) 1,2,3) Program Studi Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Institut Sains & Teknologi AKPRIND, Jl. Kalisahak 28 Yogyakarta
1) Email: muhash@akprind.ac.id

## INFO ARTIKEL

## ABSTRAK
Riwayat Artikel : Diterima : 21 November 2019 Disetujui : 4 Mei 2020 Dengan semakin berkembangnya teknologi internet, cara bertransaksi dan berpromosi  mengalami  perubahan.  Proses  transaksi  dan  promosi  dapat menggunakan  media  internet  dan  para  pelaku  UKM  harus  berubah  dan mulai  melakukan  promosi  melalui  media  internet  terutama  media  sosial.
Proses promosi dapat memaksimalkan dengan menggunakan marketplace baik yang dikelola sendiri maupun instansi lain.
Tujuan  kegiatan  pendampingan  pada  kelompok  informasi  masyarakat khususnya pelaku UKM adalah memberikan wawasan pada pelaku UKM untuk  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  marketplace  terutama    untuk sarana  promosi  produk  yang  dihasilkan  pelaku  UKM  serta    mendorong pelaku UKM untuk dapat mengoptimalkan internet sebagai sarana promosi dan transaksi melalui media internet. Metode pelaksanaan kegiatan diawali diskusi  dengan  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  kabupaten  Bantul terutama  kebutuhan  UKM  dalam  pemanfaatan  internet  sebagai  sarana promosi  dan  dilanjutkan  dengan  pelatihan,  pendampingan    dan  evaluasi. Pelaksanaan diikuti  perwakilan dari kelompok informasi masyarakat yang ada  di  kabupaten  Bantul  terutama  pelaku  UKM  dan  hasil  kegiatan diantaranya  pelaku  UKM  dapat  memanfaatkan  internet  terutama  media sosial seperti Instagram dan Facebook sebagai sarana promosi dan sistem informasi  UMKM  yang  ada  di  kabupaten  Bantul  sebagai  media  promosi dan  transaksi.  Kesimpulan  dari  kegiatan  ini  diantaranya  pelaku  UKM mendapatkan gambaran,  manfaat serta menggunakan media sosial  sarana informasi.
Kata Kunci :
Internet, UKM, marketplace
.

## ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Article History : Received : November 21, 2019 Accepted : May 4, 2020 With  the  development  of  internet  technology,  the way  of  transaction  and promotion  is  changing.  The  transaction  and  promotion  process  can  use internet  media  and  SMEs  must  change  and  start  promoting  through  the internet, especially social media. The promotion process can be maximized by using a marketplace that is self-managed and other agencies. The purpose of assistance activities in the community information groups, especially SMEs is to provide insight on SMEs to take advantage of social media  as  a  marketplace,  especially  for  product  promotion  facilities produced  by  SMEs,  and  encourage  SMEs  to  optimize  the  internet  as  a means of promotion and transactions through internet media. The method of  implementing  the  activity  began  with  a  discussion  with  the  Bantul District Office of Communication and Information, especially the needs of SMEs  in  using  the  internet  as  a  means  of  promotion  and  continued  with training, mentoring and evaluation. The implementation  was followed by representatives  from  community  information  groups  in  Bantul  district, especially SMEs and the results of the training included SMEs who could use the internet, especially social media such as Instagram and Facebook as a means of promotion and information systems for MSMEs in Bantul as promotional and transaction media. The conclusion of this activity include SMEs  get  a  picture  of  the  benefits  and  use  social  media  information facilities
Key words: Internet, SMEs, marketplace

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan penggunaan internet sebagai marketplace yang dugunakan para pelaku usaha di  Indonesia  sekarang  ini  sudah  sangat  pesat. Dampak  ini  tentunya  mempengaruhi  strategi dalam  melakukan  promosi  atau  transaksi. Penggunaan media internet, terutama
marketplace  menjadi  salah  satu  peluang  untuk memperkenalkan produk suatu UKM.
Penggunaan  marketplace  harus  diantisipasi  dan menjadi  prioritas  bagi  pelaku  UKM  dalam memperkenalkan produk.
Pemanfaatan internet sebagai media promosi  dan  transaksi  tentunya  seiring  dengan trend anak muda yang lebih banyak berinteraksi dengan  menggunakan  media  internet,  terutama media sosial.
Banyak  aplikasi  dari  pihak  ketiga  yang menawarkan  marketplace      yang  bermunculan dengan  menawarkan  kemudahan  serta  dengan tambahan  fitur  menarik.  Marketplace  saat  ini sudah      menyerupai  toko  atau  mall.  Banyak produk yang ditawarkan dengan berbagai pilihan dan harga.
Bagi  pelaku  UKM,  dengan  adanya marketplace  ini  dapat  menjadi  pilihan  untuk melakukan  promosi  atau  melakukan  transaksi. Hal  ini  terkait  dengan  perubahan  cara bertransaksi      masyarakat  yang  mulai  berubah dari  belanja  konvensional    menuju  transaksi yang menggunakan media internet..
Berdasar  hasil  riset  yang  dilakukan Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat  (LPEM)  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis  Universitas  Indonesia  yang  dikutip  dari laman https://databoks.katadata.co.id/ (Dwi Hadya Jayani, 2019b), hasil riset mengungkapkan  ada  lima  alasan  pedagang memilih
berjualan secara online atau e- commerce.
a. Penjual  memiliki  waktu  usaha  yang  lebih fleksibel,  yaitu  sebanyak  63%.  Selain  itu, sebanyak 58,69%
b. Penjual  mengatakan  adanya  kemudahan dalam  menjalankan  dan  mengelola  bisnis secara online, sebanyak 58,69%.
c. Ada  daya  tarik  yang  membuat  penjualan memilih  berjualan  online  yaitu  sebanyak 49,52%.
d. jangkauan  pembeli menjadi lebih luas  yaitu sebanyak 48,69%.
e. Sebanyak  44%  menyatakan  berjualan  online hanya memerlukan modal yang sedikit
Gambar 1 Alasan Berjualan Online (Sumber https://databoks.katadata.co.id/ datapublish/2019/10/11/ inilah-alasan-penjual- memilih-berjualan-online)
Minat  yang  tinggi  dari  para  pelaku  UKM tersebut harus diikuti pelaku UKM yang belum menggunakan  internet  sebagai  media  promosi atau transaksi.
Pertumbuhan  penggunaan  internet  sebagai media promosi meningkat seiring dengan makin banyaknya  marketplace  yang  menawarkan kemudahan dalam melakukan transaksi melalui internet.
Pertumbuhan  e-commerce  di  Indonesia termasuk 10 besar di dunia yang tumbuh dengan cepat,  merujuk  pada  survey  lembaga  riset  asal Inggris, Merchant  Machine  yang  dikutip  dari https://databoks.katadata.co.id/ ,      Berdasarkan riset tersebut, pertumbuhan penggunaan ecommerce  pada  tahun  2018  sebesar  78%. Dengan  pertumbuhan  sebesar  tersebut  dan diperkirakan  sebanyak  100  juta  penduduk Indonesia  tentunya  menjadi  faktor  pendorong perkembangan ecommerce. Penggunaan ecommerce tidak hanya dalam transaksi barang tetapi juga menggunakan untuk pembelian tiket dan pemesanan penginapan (hotel). Hasil survey melaporkan  belanja  masyarakat  Indonesia  di situs belanja rata-rata  mencapai  Rp 3.190.000/ orang,  pemesanan    hotel  dan  pembelian  tiket secara online sebanyak 17,7% ,  membeli produk alas  kaki  dan  pakaian    i  sebanyak  11,9%  dan 10% melakukan transaksi online untuk pembelian produk alat kesehatan dan kecantikan..  (Hari Widowati, 2018)

## Gambar 2 Indonesia Jadi Negara dengan Pertumbuhan E-Commerce Tercepat di Dunia
(Sumber https://databoks.katadata.co.id/ datapublish/2019/04/25/indonesia-jadi-negara- dengan-pertumbuhan-e-commerce-tercepat-di- dunia)
Dari  survei  di  atas,  konsumen  yang menggunakan  internet  untuk  membeli  produk pakaian sebesar 11,9% dan 10% produk-produk kesehatan  dan  kecantikan.  Persentase  tersebut tentunya akan terus meningkat dan pelaku UKM yang belum menggunakan media internet harus mulai  menggunakan.  Dalam  menggunakan media  marketplace,  pelaku  UKM  dapat menggunakan  marketplace  yang  sudah  ada  dan sangat  populer  di  Indonesia  ataupun  membuat dan  mengelola  secara  mandiri.  Bagi  pelaku UKM, tentunya lebih mudah dan murah dengan menggunakan marketplace yang sudah ada atau menggunakan media sosial untuk mengoptimalkan produk.
Pertumbuhan  marketplace  di  Indonesia sangat pesat, keberadaan Tokopedia, Bukalapak, Shoope  saat  ini  sudah  tidak  asing  bagi masyarakat.  Berdasar  survey  iPrice    yang melakukan  penelitian    mengenai  perilaku masyarakat  dalam  berbelanja  di  internet.. Penelitian  yang  dilakukan  menggunakan  data- data    yang  bersumber  dari  SimilarWeb  (Dwi Hadya Jayani, 2019a).
Gambar 3 E-Commerce dengan Pengunjung Terbesar Kuartal III-2019
(sumber : https://databoks.katadata.co.id/ datapublish/2019/10/22/inilah-10-e-commerce- dengan-pengunjung-terbesar)
Berdasar  pada  gambar  3,  marketplace  yang paling  banyak  pengunjung  adalah  Tokopedia sebanyak  66  juta  pengunjung.  Hal  ini  tentunya menjadi  peluang  pelaku  UKM  untuk  lebih meningkatkan produk.
Beberapa  tulisan  yang  menjadi  rujukan diantaranya    (Khairani  &  Pratiwi,  2018), (Srisadono,  2018),  (Susanti,  2018),(Yustiani  & Yunanto, 2017)
Kegiatan pengabdian pada masyarakat yang dilakukan Khaurani, (Khairani & Pratiwi, 2018) bertujuan  tujuan  memanfaatkan  media  sosial sebagai  media  penjualan  online.  Sasaran kegiatan  ini  adalah  pelaku  UMKM  Kerajinan Souvenir Khas Palembang..
Makalah  Srisadono  (Srisadono,  2018) membahas  tentang  manfaat  dari  E-commerce. Penggunan  transaski  dengan  memanfaatkan ecommerce  bila  dilakukan  dengan  tepat  dapat meningkatkan keuntungan seperti biaya promosi tidak  perlu  menggunakan  kkatalog,  brosur  atau kertas.  Bentuk  promosi  dapat  menggunakan media  internet,s  ehingga  tidak  perlu  mencetak brosur  dan  lainnya.  Dengan  menggunakan ecommrece keuntungan tidak hanya pada pelaku usaha tetapi pengguna juga semakin mudah,.
Tulisan  Susanti  mengupas  tentang  dampak yang dialami pelaku UKM dalam perkembangan teknologi,  dunia  digital  dan  internet  terutama dalam  proses  pemasaran.  Penelitian  yang dilakukan  ditujukan  pada  pelaku  UMKM tergabung  dalam  KUB  Valya  Bags,  Pelaku UKM ini tergabung dalam usaha pengrajin tas di desa Gulang.. Penelitian menghasilkan rancangan aplikasi e-marketing. Dengan adanya aplikasi  ini  diharapkan  pelaku  UMKM  dapat memanfaatkan internet sebagai media
pemasaran  sehingga  menjadi  media  konsumen dapat    melakukan  transaksi  jual  beli  secara online  serta  mempermudah  konsumen  untuk mengetahui  detail  produk  tas  serta  dapat mejangkau  pasar  yang  lebih  luas,.  (Susanti, 2018)
(Yustiani  &  Yunanto,  2017),  mengupas mengenai  manfaat  marketplace.  Sebagai  upaya meningkatkan  omzet  pelaku  usaha,  salah  satu media yang dapat dimanfaatkan adalah
marketplace. Dalam penggunaan marketplace ini pelaku UMKM dapat menggunakan marketplace yang  sudah  disiapkan  oleh  pihak  ketiga. Penggunaan  marketplace  ini  mempermudah pelaku  usaha  karena  tidak  perlu  memabangun sistem. Adanya marketace atau pasar virtual ini pelaku  usaha  dapat  memasarkan  produknya melalu marketace dan dapat emnampilkan detail produk seperti gambar produk, detail informasi seperti  spesifikasi  produk,  harga,  proses pengiriman dan informasi lainya

## 2. METODE

## 2.1. Khalayak Sasaran
Kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat merupakan  kerja  sama  yang  sudah  terjalin antara    Dinas  Kominfo  (Komunikasi  dan Informatika)  kabupaten  Bantul  dengan  Institut Sains  &  Teknologi  AKPRIND  Yogyakarta. Peran  dari  tim  IST  AKPRIND  diantaranya adalah memberikan pendampingan pada kelompok informasi masyarakat (KIM) kabupaten  Bantul.  Pada  pendampingan  ini, materi yang disampaikan adalah memanfaatkan marketplace  untuk  meningkatkan  peran  UKM. Pendampingan  diikuti  sekitar  35  peserta  yang merupakan  perwakilan  kelompok  informasi yang  dibentuk  di  setiap  desa.  Kegiatan  ini merupakan  kerja  sama  antara  Institut  Sains  & Teknologi AKPRIND Yogyakarta dengan Dinas Komunikasi  dan  Informatika  kabupaten  Bantul terutama dalam kegiatan pendampingan kelompok informasi masyarakat.

## 2.2. Metode pelaksanaan kegiatan
Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah pendampingan dan pelatihan mengoptimalkan  media  sosial  untuk  promosi serta dapat menggunakan marketplace baik yang ada di Facebook maupun marketplace yang lain seperti  Tokopedia,  Bukalapak  atau  lainnya. Hasil akhir akan dilakukan evaluasi sejauh mana efektifitas pendampingan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Pelaksanaan Pendampingan
Kegiatan  pendampingan  diawali  dengan pemaparan dari tim IST AKPRIND yang sudah menggunakan media sosial seperti Facebook dan Instagram sebagai media  yang dapat digunakan dalam pemasaran produk.. Penyampaian materi
ini bertujuan untuk meyakinkan peserta manfaat yang diperoleh dengan adanya promosi di media sosial.    Penggunaan  media  sosial      mempunyai beberapa  karakter  yang  cocok  untuk  media promosi,  yaitu media sosial mendorong adanya partisipasi  dari  pengguna.  Partisipasi  pengguna ini dapat berupa umpan balik dari produk  yang sudah dibeli. Dengan adanya umpan balik yang positif  tentunya  menjadi  promosi  yang  bagus, hal ini karena umpan balik tersebut bisa dibaca dan diberi komentar oleh pengguna lain. Hal ini tentunya menjadi tantangan pelaku usaha untuk selalu  memberikan  layanan  yang  bagus  dalam penggunaan media sosial.
Penggunaan  Instagram,  Facebook  sebagai media sosial memberikan keuntungan dalam hal sebaran informasi. Dengan media sosial, sebaran infromasi  tidak  hanya  pada  pengguna  yang menjadi  pelanggan  tetapi  bisa  menyebar  ke calon-calon  pelanggan  lainnya.  Penyebaran  ini dapat dilakukan karena adanya fasilitas tautan di dalam media sosial. Keuntungan lain penggunaan  media  sosial  adalah  kecepatan informasi  ke  para  pelanggaran,  adanya  fasilitas voting,  berbagi  yang  tentunya  bisa  menjadi kebijakan  pelaku  UMKM  dalam  pengambilan kebijakan dari sisi produk dan strategi penjualan.
Disamping keuntungan memaparkan keuntungan  penggunaan  marketplace,  dalam pendampingan  ini  juga  dipaparkan  kelemahan dalam  penggunaan  media  sosial  sebagai  media promosi yang menggunakan internet.

## 3.2. Instagram
Dari gambaran karakteristik tersebut penggunaan media sosial harus diantisipasi dan digunakan oleh pelaku UKM. Media  sosial yang dapat  digunakan  sebagai  media  pemasaran produk  dengan  menggunakan  media  sosial diantaranya   Instagram, Facebook serta lainnya. Gambar 4 penjelasan dan pemaparan   salah satu pelaku  UKM  yang  memberikan  paparan mengenai  pengalaman  dalam  penggunaan Instagram sebagai media pemasaran.
Pengalaman  yang  disampaikan  diantara  usaha yang  dilakukan  dan  upaya  mengoptimalkan media  sosial  Instagram  sebagai  media  promosi dan melakukan transaksi.

## Gambar 4 Penggunaan Instagram sebagai media pemasaran
Proses penyampaian materi, diberikan oleh pengguna Instagram yang mempunyai pengalaman  dalam  penggunaan  Instagram sebagai  media  pemasaran  dan  memberikan praktik  penggunaan  Instagram  sebagai  media pemasaran. Gambar 5, halaman Instagram yang menjadi media sarana promosi untuk penjualan tanaman kaktus.

## Gambar 5 Promosi di Instagram

## 3.3. Marketplace Facebook
Dalam  melakukan  promosi  di  media sosial, penggunaan media sosial  yang digunakan tidak hanya satu. Hal ini karena pengguna yang menjadi  sasaran  mempunyai  minat  tersendiri dalam  menggunakan  media  sosial.  Penggunaan media sosial lainnya seperti Facebook juga harus menjadi prioritas. Gambar 6, pemateri menyampaikan  paparan  mengenai  penggunaan Facebook sebagai media promosi.

## Gambar 6 Penggunaan Facebook   sebagai media promosi
Salah satu fitur atau fasilitas yang ada di Facebook  dan  dapat  digunakan  sebagai  media promosi  atau  transaksi  adalah      fitur  transaksi yang  dapat  digunakan  dalam  proses  penjualan dan pembelian. Fitur ini diberi nama Marketplace. Fitur ini merupakan fasilitas yang  dapat  menemukan  antara  penjual  dan pembeli. Fitur ini dapat digunakan pelaku usaha untuk menjual produk usaha dengan dilengkapi infromasi  seperti  gambar  dan  pengguna  media sosial  sebagai  pembeli  dapat  melakukan transaksi atau komunikasi dengan menggunakan fasilitas  ini.  Gambar  7,  pemateri      menjelaskan pembuatan   marketplace di Facebook.

## Gambar 7 Penjelasan marketplace di Facebook sebagai media promosi
Fitur  marketplace  digunakan  penjual untuk  memasarkan  produknya  dan  pengguna Facebook dapat mencari keperluan produk yang akan dibeli dalam proses pencarian ini tentunya calon pembeli mendapatkan berbagai informasi produk dari pelaku UMKM.   Gambar   8, salah satu fitur marketplace yang ada di Facebook.

## Gambar 8  Fitur marketplace di Facebook

## 3.4. Marketplace Terbesar di Indonesia
Salah  satu  peluang  pelaku  UKM  dalam mengoptimalkan internet adalah dengan mendaftarkan  atau  menjadi  anggota  pada pengelola  marketplace  yang  sudah  ada.  Seperti yang digambarkan pada gambar 3, pelaku UKM dapat menawarkan produk nya melalui pengelola  marketplace  yang  sudah  populer seperti  Tokopedia,  Bukalapak,  Shoope  atau lainnya. Keuntungan  diantaranya adalah pelaku UKM  tidak  perlu  melakukan  pengelolaan sendiri.  Gambar  9,  pemateri  memaparkan keuntungan  dan  kerugian  menjadi  anggota marketplace yang juga diikuti pelaku UKM yang lain.

## Gambar  9 Pemaparan toko online

## 3.5. Hasil Pendampingan
Proses  pedampingan  diberikan  dengan terori  dan  praktik.  Salah  satu  praktik  yang dilakukan  adalah  membuat  marketpcae  di Facebook  serta  bagaimana  startegi  agar  media sosial  yang  berisi  konten  promosi  dapat efektif diketahui pengguna internet. Gambar 10 menggambarkan antusias peserta dan gambar 11 menggambarkan suasana pendampingan
Gambar 10 Peserta pendampingan

## Gambar 11 Suasana pendampingan
3.6. Ucapan Terima kasih Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada DRPM Direktorat Jenderal Riset dan
Pengembangan   yang telah memberi dukungan dana  untuk  kegiatan  penelitian    pada  skema penelitian  terapan  unggulan  perguruan  tinggi tahun  pendanaan  2019  dan  2020      serta  Dinas Komunikasi  dan  Informatika  kabupaten  Bantul yang telah memberikan kesempatan kepada tim IST AKPRIND untuk memberikan pendampingan 4. PENUTUP
4.1. Kesimpulan
Dalam  pendampingan  pada  kelompok informasi  masyarakat  ini,  peserta  mendapatkan gambaran  bagaimana  menggunakan  media sosial    sebagai  upaya  untuk  mengoptimalkan promosi melalui media internet.
4.2. Saran Kegiatan  ini  masih  diikuti  perwakilan dari masing-masing kelompok informasi masyarakat yang ada dan tentunya pendampingan belum menyentuh ke masyarakat
pengguna  informasi,  sehingga  keberlanjutan kegiatan  ini  harus  tetap  dilaksanakan  terutama pendampingan  pada  masing-masing  kelompok informasi masyarakat yang ada di desa-desa.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Dwi  Hadya  Jayani.  (2019a). E-Commerce dengan  Pengunjung  Terbesar  Kuartal  III- 2019 .
Dwi  Hadya  Jayani.  (2019b). Inilah  Alasan Pedagang Memilih Berjualan Online .
Hari  Widowati.  (2018). Pertumbuhan  E- Commerce Tercepat di Dunia .
Khairani, S., & Pratiwi, R. (2018). Peningkatan Omset  Penjualan  Melalui  Diversifikasi Produk dan Strategi Promosi Pada UMKM
Kerajinan Souvenir Khas Palembang . 1 . Srisadono, W. (2018). STRATEGI PERUSAHAAN E-COMMERCE MEMBANGUN BRAND. JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI, 1 (1), 167–179.

## Susanti,  N.  (2018).  PERANCANGAN  E- MARKETING UMKM KERAJINAN
TAS. Jurnal SIMETRIS , 9 (1), 717–722.
Yustiani,  R.,  &  Yunanto,  R.  (2017).  PERAN MARKETPLACE SEBAGAI ALTERNATIF BISNIS DI ERA
TEKNOLOGI INFORMASI. Jurnal Ilmiah Komputer  Dan  Informayika  (KOMPUTA) , 6 (2).