## EVALUASI APLIKASI SATUSEHAT DENGAN METODE USE QUESTIONNAIRE DAN IPA
Setianingsih 1 , Hendri 2 , Baginda Oloan Lubis 3 , Adjat Sudradjat 4 , Irmawati Carolina 5 , Wina Widiati 6 1,2 Sistem Informasi, Universitas Nusa Mandiri Jl. Raya Jatiwaringin No.2, Jakarta Timur, Indonesia
3,4 Sistem Informasi, Universitas Bina Sarana Informatika Jl. Kramat Raya No.98 Jakarta Pusat, Indonesia
5,6 Sistem Informasi Akuntansi, Universitas Bina Sarana Informatika Jl. Kramat Raya No.98 Jakarta Pusat, Indonesia baginda.bio@bsi.ac.id

## ABSTRAK
Platform e-government SATUSEHAT adalah implementasi dari gagasan keenam dalam transformasi sistem kesehatan yang didorong oleh Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin, yang dikenal sebagai revolusi teknologi kesehatan.  Tujuan  utama  dari  platform  ini  adalah  untuk  mendukung  pelaksanaan  lima  konsep  lainnya  dalam transformasi sistem kesehatan, seperti layanan dasar, pengalihan layanan, ketahanan kesehatan, pembiayaan, dan pengembangan  sumber  daya  kesehatan.  Aplikasi  SATUSEHAT  di  Play  Store  mendapat  peringkat  3,6  dari  5 bintang, evaluasi menunjukkan bahwa penilaian tersebut kurang memuaskan, dengan hampir setengah pengguna tidak puas dengan aplikasi tersebut. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kualitas Aplikasi SATUSEHAT menggunakan Metode Use Questionnaire dan Importance Performance Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa aspek masuk dalam kategori prioritas utama untuk perbaikan Aplikasi SATUSEHAT, seperti: kemudahan pengenalan tampilan Aplikasi SATUSEHAT, kombinasi warna yang menarik dalam Aplikasi SATUSEHAT, tampilan menu pada Aplikasi SATUSEHAT, dan fungsionalitas pencarian yang efektif  dalam  Aplikasi  SATUSEHAT.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  keempat  aspek  ini  dianggap  penting  oleh pengguna namun belum sepenuhnya memenuhi harapan mereka, sehingga perbaikan diperlukan untuk memenuhi ekspektasi pengguna.
Kata kunci :  Aplikasi SATUSEHAT, Use Questionnaire, IPA

## 1. PENDAHULUAN
SATUSEHAT  Mobile  adalah  sebuah  aplikasi kesehatan masyarakat yang disediakan oleh pemerintah,  menyajikan  beragam  fitur  dan  layanan kesehatan  yang  data-datanya  diambil  dan  terhubung dalam  satu  platform  yang  disebut  Indonesia  Health Service  (IHS),  yang  lebih  dikenal  dengan  nama SATUSEHAT. Aplikasi ini diharapkan akan menjadi gaya  hidup  baru  bagi  masyarakat,  mempromosikan pesan  #TetapSEHAT  dan  #MakinSEHAT  dengan menyediakan  layanan  kesehatan  yang  terintegrasi dalam  satu  aplikasi.  Fitur-fitur  yang  akan  datang diharapkan tidak hanya berkaitan dengan COVID-19, tetapi juga menyediakan layanan kesehatan yang lebih luas.[1]
Kementerian  Kesehatan  (Kemenkes)  telah menggantikan aplikasi PeduliLindungi dengan SATUSEHAT  Mobile  mulai  28  Februari  2023. Sebelumnya,  PeduliLindungi  hanya  berfungsi  untuk melacak kontak, status, dan vaksinasi Covid-19, tetapi sekarang  telah  dikembangkan  menjadi  aplikasi kesehatan  masyarakat  secara  menyeluruh  yang menambahkan  fitur-fitur  kesehatan  pribadi  lainnya seperti catatan medis, hasil tes laboratorium kesehatan, status  imunisasi  anak,  dan  informasi  tentang  fasilitas pelayanan  kesehatan  yang  tersedia.  Pengembangan platform  e-government  SATUSEHAT  merupakan manifestasi dari pilar keenam dalam upaya
transformasi  sistem  kesehatan,  yaitu  transformasi teknologi  kesehatan  yang  diprakarsai  oleh  Menteri Kesehatan  Budi  Gunadi  Sadikin.  Platform  ini diharapkan  dapat  mendukung  dan  memfasilitasi implementasi lima pilar transformasi sistem kesehatan lainnya,  termasuk  transformasi  layanan  primer, layanan  rujukan,  ketahanan  kesehatan,  pembiayaan kesehatan, dan pengembangan SDM kesehatan.
Di masa mendatang, platform ini akan berfungsi sebagai  penghubung  antara  berbagai  aplikasi  yang beroperasi di berbagai sektor industri kesehatan. Oleh karena  itu,  semua  aplikasi  dan  fasilitas  pelayanan kesehatan seperti rumah sakit pemerintah, rumah sakit swasta,  rumah  sakit  vertikal,  puskesmas,  posyandu, laboratorium,  klinik,  hingga  apotek  diharapkan memenuhi  standar  yang  telah  ditetapkan  oleh Kementerian  Kesehatan  untuk  terhubung  dengan aplikasi SATUSEHAT.
Melalui aplikasi baru ini,  masyarakat dijanjikan akses ke fitur-fitur dan layanan kesehatan yang terpadu dalam  satu  genggaman.  "Satu  Sehat  Mobile merupakan evolusi dan pengembangan dari PeduliLindungi  yang  akan  menjadi  pola  hidup  baru bagi masyarakat untuk tetap sehat dan semakin sehat,". Siti  Nadia  Tarmizi,  Kepala  Biro  Komunikasi  dan Pelayanan Publik Kemenkes, sebelumnya menjelaskan bahwa Satu Sehat ini adalah aplikasi yang bersifat  publik  yang  tidak  hanya  menyediakan
informasi  tentang  vaksinasi,  tetapi  juga  mencakup riwayat  kesehatan  lainnya,  seperti  hasil  pemeriksaan laboratorium  yang  telah  dilakukan.  "Termasuk  di dalamnya adalah riwayat catatan medis kita," katanya. Menurut Nadia, dengan adanya aplikasi Satu Sehat ini, masyarakat yang sakit dan berkunjung ke rumah sakit di  kota  lain  tidak  akan  kesulitan  mencari  riwayat catatan medisnya karena semuanya akan terdokumentasi  dalam  aplikasi  tersebut.  Dia  juga menyatakan  bahwa  dalam  aplikasi  tersebut  akan  ada program-program  kesehatan  lainnya,  seperti  panduan untuk berhenti merokok atau menurunkan berat badan.
Dengan adanya SATUSEHAT Mobile, Kemenkes  bertekad  untuk  memperkuat  sistem kesehatan  nasional  yang  lebih  maju,  efektif,  dan efisien  yang  akan  melindungi  masyarakat  dengan menyediakan  fitur-fitur  dan  layanan  kesehatan terintegrasi yang dapat digunakan bahkan setelah masa pandemi berakhir. [2]

## Gambar 1. Penilaian Aplikasi SATUSEHAT di Play Store
Sumber: Play Store (2023)
Gambar 1. menunjukkan pengguna memberikan komentar  terkait  layanan  elektronik  yang  ditawarkan oleh  Aplikasi  SATUSEHAT  di  Play  Store.  Aplikasi tersebut memperoleh peringkat 3,6 dari 5 bintang. Dari penilaian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas Aplikasi  SATUSEHAT  dinilai  kurang  memuaskan, dan hampir separuh pengguna menyatakan ketidakpuasan mereka terhadap aplikasi tersebut.
Sebuah  penelitian  yang  dipublikasikan  pada tahun  2021  mengindikasikan  bahwa  penerapan aplikasi  Solfina  memiliki  peran  penting  dalam mendukung  proses  bisnis  dan  operasional  di  tengah perubahan  yang  cepat  dalam  situasi  dan  kondisi. Dalam  konteks  lingkungan  perusahaan,  aplikasi Solfina  membantu  karyawan  dalam  menyelesaikan tugas-tugas  mereka  dan  mengelola  berbagai  aspek, termasuk data purchase order dan pembuatan laporan.
Seiring  dengan  hal  tersebut,  muncul  beberapa pertanyaan terkait penggunaan aplikasi Solfina, seperti evaluasi  menggunakan  pendekatan  TAM  dan  IPA, serta  evaluasi  tingkat  kemudahan  dan  kegunaan aplikasi  ini  di  PT.  SKK.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah  memberikan  masukan  kepada  pengembang aplikasi mengenai aspek mana yang perlu ditingkatkan dan  dikembangkan.  Secara  keseluruhan,  hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  kebutuhan untuk melakukan perbaikan pada aplikasi Solfina. [3]
Penelitian  yang  dilakukan  pada  tahun  2021 bertujuan  untuk  menilai  pengaruh  sebagian  maupun bersamaan  dari  variabel  usability  terhadap  kepuasan pengguna  dengan  menggunakan  kuesioner  USE. Kuesioner  tersebut  melibatkan  variabel-variabel seperti  kegunaan  (usability),  kemudahan  penggunaan (ease  of  use),  dan  kemudahan  pembelajaran  (ease  of learning)  sebagai  variabel  independen,  sementara kepuasan  dijadikan  variabel  dependen.  Metode penelitian  yang  diterapkan  adalah  deskriptif  dan kuantitatif.  Data  diperoleh  dari  85  responden  yang menggunakan platform Tokopedia, merupakan mahasiswa  dari  Jurusan  Ilmu  Komputer  Universitas Klabat.  Hasil  analisis  regresi  linier  berganda menunjukkan  bahwa  semua  variabel  independen memiliki dampak positif terhadap kepuasan pengguna, dengan  dampak  sebesar  6%,  sementara  faktor  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini mempengaruhi sebesar  5%  sisanya.  Pengujian  hipotesis  menegaskan bahwa  variabel  kegunaan,  kemudahan  penggunaan, dan  kemudahan  pembelajaran  secara  signifikan memengaruhi  kepuasan  pengguna,  namun  variabel kemudahan pembelajaran tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan pengguna.[4]
Penelitian  yang  dilaksanakan  pada  tahun  2022 bertujuan  untuk  mengidentifikasi  keunggulan  dan kelemahan  yang  dirasakan  oleh  pelanggan  mobile banking, serta untuk menentukan indikator yang perlu ditingkatkan  untuk  meningkatkan  kualitas  mobile banking  tersebut.  Objek  dari  penelitian  ini  adalah pengguna  mobile  banking  DIGI  dari  bank  BJB. Metode  penelitian  yang  digunakan  mencakup penggunaan kuesioner penggunaan (use questionnaire)  dan  analisis  pentingnya  kinerja (Importance  Performance  Analysis).  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa prioritas utama untuk meningkatkan  mobile  banking  DIGI  oleh  bank  BJB adalah  sebagai  berikut:  kemudahan  pengoperasian, tampilan warna yang menarik dan tidak membosankan, kemudahan dalam mengenali tampilan menu, kemudahan dalam pencarian halaman aplikasi, kemudahan  membaca,  pemahaman  yang  mudah terhadap  simbol-simbol  gambar,  akses  mudah terhadap informasi produk yang ditawarkan, kesesuaian  spesifikasi  produk  dengan  kebutuhan, kemudahan  dalam  akses  transaksi  pembayaran,  serta kemudahan  mengingat  menu  dan  tampilan  halaman. Pengelola perlu segera meningkatkan aspek-aspek ini untuk memenuhi harapan pengguna. [5]
Dengan  memanfaatkan  aplikasi  Hospitality, karyawan  mendapatkan  bantuan  dan  kemudahan dalam  menjalankan  tugas  dan  pekerjaan  mereka, termasuk  pengolahan  data  transaksi  dan  pembuatan laporan.  Tingginya  penggunaan  aplikasi  Hospitality mendorong  perlunya  evaluasi  terhadap  kualitasnya. Dalam  penelitian  ini,  analisis  aplikasi  dilakukan menggunakan  Metode  Website  Usability  Evaluation Tool (WEBUSE). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa poin  kegunaan  Konten,  Organisasi,  dan  Keterbacaan mencapai  0,79,  masuk  ke  dalam  kategori  "Baik". Selanjutnya,  perhitungan  menunjukkan  bahwa  poin kegunaan  Navigasi  dan  Tautan  adalah  0,78,  juga masuk ke dalam kategori "Baik". Begitu juga dengan poin kegunaan Desain Antarmuka Pengguna, mencapai  0,86,  yang  masuk  ke  dalam  kategori "Excellent".  Terakhir,  poin  kegunaan  Kinerja  dan Efektivitas adalah 0,85, juga masuk ke dalam kategori "Excellent".[6]. Selain itu, upaya untuk meningkatkan kualitas  layanan  aplikasi  perlu  dilakukan  secara berkelanjutan  untuk  memastikan  bahwa  pengguna terus  memilih  untuk  menggunakan  layanan  tersebut, dengan  tujuan  akhir  menciptakan  kepuasan  bagi pengguna. [7]
Berdasarkan  penjelasan  sebelumnya,  penulis merasa  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang bertujuan  untuk  mengevaluasi  kualitas  Aplikasi SATUSEHAT  dengan  menerapkan  Metode  Use Questionnaire dan Importance Performance Analysis.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Use Questionnnaire
Dalam  pengukuran usability ,  idealnya  adalah sejauh  mana  sistem  atau  produk  kita  mampu menyelesaikan tugas pengguna dengan baik. Menurut standar  ISO  9421-11,  kualitas usability yang  baik mencakup  efektif,  efisien,  dan  kepuasan.  Ini  berarti penting  agar  pengguna  dapat  menyelesaikan  tugas mereka dengan hasil yang memuaskan, melakukannya dengan  cara  yang  efisien,  dan  merasa  puas  dengan pengalaman penggunaannya.[8].
Metode pengukuran dan penilaian kegunaan situs web bersifat  relatif  dan  bergantung  pada  bagaimana pengguna  melakukan  banyak  tugas.  Menurut  buku Usability  Engineering karya  Jakob  Nielsen,  ada beberapa  indikator  umum  yang  dapat  digunakan sebagai benchmark untuk  mengukur  karakteristik usability [8], yaitu :
Berdasarkan  definisi  tersebut usability diukur berdasarkan komponen : a. Kemudahan (learnability) didefinisikan  seberapa cepat pengguna mahir dalam menggunakan sistem serta  kemudahan  dalam  penggunaan  menjalankan suatu  fungsi  serta  apa  yang  pengguna  inginkan dapat meraka dapatkan.
b. Efisiensi (efficiency) didefenisikan sebagai sumber daya  yang  dikeluarkan  guna  mencapai  ketepatan dan kelengkapan tujuan.
c. Mudah  diingat (memorability) didefinisikan bagaimana  kemapuan  pengguna  mempertahankan
pengetahuannya  setelah  jangka  waktu  tertentu, kemampuan  mengingat  didapatkan  dari  peletakan menu yang selalu tetap.
d. Kesalahan  dan  keamanan (errors) didefinisikan berapa banyak kesalahan-kesalahan apa saja yang dibuat pengguna, kesalahan yang dibuat pengguna mencangkup  ketidaksesuaian  apa  yang  pengguna pikirkan  dengan  apa  yang  sebenarnya  disajikan oleh sistem.
e. Kepuasan (satisfaction) didefinisikan  kebebasan dari  ketidaknyamanan,  dan  sikap  positif  terhadap penggunaan produk atau ukuran subjektif sebagaimana pengguna merasa tentang penggunaan sistem.

## 2.2. Pengertian Aplikasi
Pengertian  aplikasi  secara  umum  adalah  alat terapan  yang  difungsikan  secara  khusus  dan  terpadu sesuai kemampuan yang dimilikinya aplikasi merupakan suatu perangkat komputer yang siap pakai bagi  user.  [9]  Aplikasi  adalah  suatu  kelompok file (form, class, report) yang bertujuan untuk melakukan aktivitas tertentu yang saling terkait, misalnya aplikasi payroll , aplikasi fixed asset , dll”. [9] Aplikasi adalah perangkat lunak yang digunakan untuk tujuan tertentu, seperti  mengolah  dokumen,  mengatur Windows &, permainan (game) ,  dan  sebagainya.  [9]  Aplikasi merupakan sebuah program yang dibuat dengan tujuan melaksanakan  fungsi  sesuai  dengan  kegunaan aplikasinya,  penggunanya  dan  jenis  aplikasi  itu sendiri. [9]
Aplikasi merupakan suatu hasil dari pemrograman, pemrograman adalah proses menciptakan program komputer dengan menggunakan bahasa pemrograman yang dimengerti oleh komputer. Ini  adalah  kemampuan  inti  dalam  dunia  teknologi informasi  dan  komputer,  yang  memungkinkan manusia  untuk  berkomunikasi  dengan  komputer  dan menginstruksikannya  untuk  melakukan  tugas-tugas tertentu. [10]
2.3. Teknik Analisis dengan Metode IPA (Importance Performance Analysis)
Metode Importance Performance Analysis (IPA) pertama  kali  diperkenalkan  oleh  Martilla  dan  James (1977)  dengan  tujuan    mengukur  hubungan  antara kesadaran  konsumen  dengan  prioritas  peningkatan kualitas  produk  atau  jasa.  Ini  juga  disebut  analisis kuadran.  IPA    diterima  secara  luas  dan  digunakan  di berbagai  bidang  penelitian  karena  kemudahan penggunaannya  dan  tampilan  hasil  analisis  yang cenderung menyarankan peningkatan kinerja.[3]
3. METODE PENELITIAN
3.1. Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian meliputi serangkaian langkah-langkah  pelaksanaan  penelitian  dari  awal hingga  akhir.  Setiap  langkah  penelitian  dijabarkan secara detail sebagai berikut:
Gambar 2. Bagan Penelitian
Sumber: [3]
Tahapan metodologi penelitian dijelaskan secara umum yaitu:
a. Masalah Penelitian Menyusun  identifikasi  mengenai  permasalahan yang  akan  dibahas  terkait  analisis  Aplikasi SATUSEHAT  dengan  menggunakan  metode  Use Questionnaire dan Importance Performance Analysis.
b. Tinjauan Pustaka Melakukan  kajian  literatur  yang  akan  menjadi dasar teoritis dalam penelitian ini, yang bersumber dari  buku,  jurnal  ilmiah,  dan  sumber  informasi yang dapat dipercaya di internet.
c. Deskripsi Aplikasi SATUSEHAT Menjelaskan  kondisi  Aplikasi  SATUSEHAT  saat penelitian dilakukan.
d. Pengumpulan Data
 Populasi dan Sampel Menentukan sampel berdasarkan populasi yang ada dengan menggunakan rumus Slovin.
 Pengembangan Instrumen Membuat  instrumen  penelitian  menggunakan kuesioner berdasarkan metode
Use
Questionnaire.  Kuesioner  dibagi  menjadi  dua bagian:  identitas  responden  dan  pertanyaan terkait.
e. Uji Instrumen Melakukan pengujian prasyarat untuk memvalidasi dan  memastikan  reliabilitas  instrumen  yang digunakan selama pengumpulan data.
f. Analisis Data Menganalisis  hasil  pengolahan  data  berdasarkan temuan  penelitian  dan  teori  yang  relevan  dengan menggunakan  metode  Importance  Performance Analysis (IPA).
g. Kesimpulan dan Rekomendasi Membuat  kesimpulan  berdasarkan  analisis  data dan  mengevaluasi  kesesuaian  dengan  tujuan penelitian.  Memberikan  saran  untuk  penelitian selanjutnya.

## 3.2. Analisis Data
Dalam proses analisis data, teknik-teknik khusus diperlukan untuk memastikan keandalan dan validitas data yang telah terkumpul. Tahap awalnya melibatkan pengecekan  kembali  terhadap  semua  kuesioner  yang telah  diisi  oleh  responden.  Selanjutnya,  dilakukan pengolahan  data  dengan  menyusun  data  yang diperlukan untuk analisis variabel-variabel penelitian. Tahap  penting  berikutnya  adalah  menguji  keabsahan data melalui uji validitas serta kehandalan data melalui uji reliabilitas.
Masalah Penelitian Tinjauan Pustaka Aplikasi SATUSEHAT Pengumpulan Data Analisis Data dengan Metode Importance Performance Analysis Kesimpulan dan Saran Populasi & sampel Uji Instrumen Pengembangan Instrumen

## 3.3. Instrumen Penelitian
Dalam  studi  ini,  instrumen  yang  digunakan adalah kuesioner yang mencakup sejumlah pertanyaan yang  diikuti  oleh  skala  penilaian,  yang  disebarkan kepada  sebagian  populasi,  khususnya  para  pengguna konsumen  dari  aplikasi  SATUSEHAT.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengumpulkan dua jenis data: tingkat kepentingan  dan  tingkat  kinerja  dari  aplikasi SATUSEHAT yang sedang digunakan. Data ini akan dianalisis  menggunakan  metode  Kuadran  Analisis
Kepentingan  Kinerja  (IPA)  untuk  memahami  situasi aplikasi  yang  sedang  diteliti.  Kuesioner  yang digunakan  terdiri  dari  sepuluh  pertanyaan  yang dirancang  untuk  mengevaluasi  berbagai  aspek kegunaan, seperti Aspek Sistem, Aspek Pengguna, dan Aspek Interaksi. [11]
Hasil  plot  dari  lima  aspek  kegunaan  yang disajikan terhadap sepuluh pertanyaan dalam kuesioner: Tabel 1. Kuesioner Aspek Sistem (System) No Pertanyaan Performance/Vaiabel X Importance/Variabel Y Aspek Sistem 1 Tampilan aplikasi SATUSEHAT mudah diidentifikasi. X1.1 Y1.1 2 Aplikasi SATUSEHAT dapat dengan mudah dijalankan. X1.2 Y1.2 3 Gabungan warna dalam aplikasi SATUSEHAT menyenangkan untuk dilihat. X1.3 Y1.3 Aspek Pengguna 4 Menu dalam aplikasi SATUSEHAT mudah dipahami. X2.1 Y2.1 5 Fasilitas pencarian dalam aplikasi SATUSEHAT beroperasi secara efektif. X2.2 Y2.2 6 Teks dalam aplikasi SATUSEHAT mudah dibaca. X2.3 Y2.3 7 Proses pengunduhan aplikasi SATUSEHAT sederhana. X2.4 Y2.4 8 Simbol-simbol gambar dalam aplikasi SATUSEHAT mudah dimengerti. X2.5 Y2.5 Aspek Interaksi 9 Mendapatkan akses informasi produk di aplikasi SATUSEHAT mudah. X3.1 Y3.1 10 Aplikasi SATUSEHAT memenuhi kebutuhan pengguna. X3.2 Y3.2 Sumber : Hasil Penelitian (2023)

## 3.4. Metode Pengambilan Sampel
Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel berdasarkan metode Slovin untuk menentukan jumlah  responden.  Metode  pengambilan  sampel Slovin dijelaskan sebagai berikut:
𝑛 = 𝑁 1+𝑁(𝑒) 2 (1) Sumber : [12]
Keterangan : n =  Ukuran sample N
=  Ukuran Populasi
e =  Persen  kelonggaran  ketidaktelitian  karena kesalahan  pengambilan  sampel  sebesar
10% Dalam penelitian ini populasi diambil berdasarkan  pengguna  aplikasi  SATUSEHAT  bulan Agustus  sampai  dengan  bulan  Oktober  2023  dengan rincian:

## Tabel 2. Rincian User Aktif Pengguna Aplikasi SATUSEHAT
No Bulan User Aktif 1 Agustus 2023 1.311.783 2 September 2023 1.086.026 3 Oktober 2023 985.032 Total 3.382.841 Sumber : DTO Kemenkes (2023) Berikut perhitungan sampel penelitian ini: 𝑛 = 3.382.841 1+3.382.841(0,1) 2 (2) 𝑛 = 3.382.841 1+3.382.841(0,01) (3) 𝑛 = 3.382.841 1+33.828,41 (4) 𝑛 = 3.382.841 33.829,41 (5) 𝑛 = 100 Sumber: Hasil Penelitian (2023)
Dari perhitungan sampel tersebut, diperoleh hasil bahwa  jumlah  sampel  yang  diukur  adalah  100  dari
total  populasi  sebanyak  3.382.841  pengguna  aplikasi SATUSEHAT.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian yang dimulai dengan memproses data awal  yang  terkait  dengan  tahapan  penelitian. Penerapan metode statistik digunakan dalam memproses  data  yang  terkumpul,  termasuk  uji validitas dan reliabilitas, serta analisis data yang telah diverifikasi  dengan  menggunakan  metode  IPA (Importance  Performance  Analysis) .  Hasil  dari analisis  menggunakan  metode  IPA  akan  dievaluasi sesuai  dengan  tujuan  penelitian.  Seluruh  proses
analisis  dilakukan  menggunakan  perangkat  lunak pengolahan data SPSS.

## 4.1. Data Responden
Data  responden  merujuk  pada  kumpulan informasi  yang  terkumpul  tentang  individu  atau kelompok yang menjadi subjek dalam suatu penelitian atau survei. Informasi ini mencakup berbagai variabel seperti  karakteristik  demografis  (contohnya  jenis kelamin,  usia,  tingkat  pendidikan)  dan  frekuensi penggunaan  aplikasi  SATUSEHAT  dalam  sebulan. Selain  itu,  informasi  ini  juga  mencakup  tanggapan mereka  terhadap  pertanyaan  atau  pernyataan  yang terdapat  dalam  kuesioner  yang  disebar  untuk keperluan penelitian.
Berdasarkan  hasil  pengumpulan  kuesioner  yang berhasil  terhimpun  dan  layak  untuk  dianalisis, informasi ini dapat disajikan sebagai berikut:
1. Seluruh  dari  100  kuesioner  telah  diisi  secara lengkap.
2. Tidak ada kuesioner yang tidak lengkap.
3. Tidak  ada  kuesioner  yang  tidak  memenuhi persyaratan.
Kuesioner disebarkan kepada pengguna aplikasi SATUSEHAT  yang  dipilih  sebagai  responden,  dan berhasil mencapai 100 responden untuk penelitian ini. Sebelum  melanjutkan  ke  analisis  dan  diskusi,  data deskriptif  tentang  responden  akan  dipaparkan, termasuk informasi tentang jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan  terakhir,  dan  frekuensi  penggunaan aplikasi SATUSEHAT dalam sebulan oleh responden.

## 4.2. Uji Validitas
Uji  validitas  berguna  dalam  mengevaluasi keakuratan  atau  kevalidan  kuesioner  yang  digunakan oleh  peneliti  untuk  mengumpulkan  data  dari responden.  Uji  Validitas  Product  Moment  Pearson Correlation menggunakan prinsip korelasi antara skor tiap  item  dengan  skor  total  yang  terkumpul  dalam penelitian.  Setiap  metode  statistik  memiliki  landasan tertentu  yang  menjadi  dasar  dalam  membuat kesimpulan, begitu pula dengan Uji Validitas Product Moment Pearson Correlation. Dalam uji validitas ini, dasar pengambilan keputusan didasarkan pada: a. Jika nilai koefisien korelasi yang dihitung (rhitung) melebihi nilai yang terdapat dalam tabel distribusi, maka angket tersebut dianggap valid.
b. Jika nilai koefisien korelasi yang dihitung (rhitung) lebih rendah dari nilai yang tercantum dalam tabel distribusi,  maka  angket  tersebut  dianggap  tidak valid.
Sebelum  melakukan  uji  validitas,  tingkat signifikansi  (α)  ditetapkan  pada  5%  atau  0,05,  dan statistik  uji  yang  digunakan  adalah  rho-Spearman. Nilai kritisnya adalah nilai yang tercantum dalam tabel saat jumlah sampel (n) adalah 100. Nilai kritis (rtabel) yang digunakan adalah rα;(n-2) = r0,05;(98) = 0,199.
Tabel 3. Hasil Pengujian Validitas
Variabel r Hitung r Tabel Keputusan X1.1 0,804 0,199 Valid X1.2 0,712 0,199 Valid X1.3 0,847 0,199 Valid X2.1 0,643 0,199 Valid X2.2 0,739 0,199 Valid X2.3 0,711 0,199 Valid X2.4 0,486 0,199 Valid X2.5 0,543 0,199 Valid X3.1 0,854 0,199 Valid X3.2 0,848 0,199 Valid Y1.1 0,484 0,199 Valid Y1.2 1,000 0,199 Valid Y1.3 0,857 0,199 Valid Y2.1 0,786 0,199 Valid Y2.2 0,780 0,199 Valid Y2.3 0,641 0,199 Valid Y2.4 0,817 0,199 Valid Y2.5 0,275 0,199 Valid Y3.1 0,898 0,199 Valid Y3.2 0,898 0,199 Valid
Sumber : Hasil Penelitian (2023)
Dari  hasil  uji  coba  instrumen  penelitian,  dapat disimpulkan  bahwa  semua  item  pertanyaan  dianggap valid  berdasarkan  tabel  yang  disajikan  di  atas, sehingga penelitian ini akan dilanjutkan.

## 4.3. Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  metode  untuk  mengukur konsistensi  atau  stabilitas  suatu  kuesioner,  yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk yang diukur.  Sebuah  kuesioner  dianggap  reliabel  atau handal  jika  respons  seseorang  terhadap  pernyataan konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Tabel 4. Hasil Pengujian Reliabilitas
Variabel Nilai Croanbach’ s Alpha r Tabel Ketera ngan Performance Aspek Sistem/X1 0,696 0,60 Reliabl e Performance Aspek Pengguna/X2 0,609 0,60 Reliabl e Performance Aspek Interaksi/X3 0,618 0,60 Reliabl e Importance Aspek Sistem/Y1 0,738 0,60 Reliabl e Importance Aspek Pengguna/Y2 0,699 0,60 Reliabl e Importance Aspek Interaksi/Y3 0,761 0,60 Reliabl e
Sumber : Hasil Penelitian (2023)
Berdasarkan tabel tersebut, diperoleh nilai alpha untuk  Hasil  Uji  Reliabilitas  semua  variabel  yang menunjukkan nilai lebih besar dari 0,60, menandakan bahwa semua variabel tersebut dianggap reliable atau dapat dipercaya.
4.4. Analisis Data Dengan
Importance

## Performance Analysis (IPA)
Setelah  dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas instrumen  penelitian  dan  diperoleh  bahwa  instrumen telah valid dan reliabel maka selanjutnya dianalisa gap
antara  Tingkat  Kinerja (Performance) dan  Tingkat Kepentingan (Importance) pengguna aplikasi SATUSEHAT  yang  ada  saat  ini  yang  ditunjukkan sebagai berikut:
Tabel 5. Analisa Gap No Variabel Perfor mance Impor tance Kepuasan Aspek Sistem (System) 1. Tampilan aplikasi SATUSEHAT mudah diidentifikasi. 4,2200 4,9800 -0,7600 2. Aplikasi SATUSEHAT dapat dengan mudah dijalankan. 4,2700 4,9200 -0,6500 3. Gabungan warna dalam aplikasi SATUSEHAT menyenangkan untuk dilihat. 4,2300 4,9400 -0,7100 Aspek Pengguna (User) 4. Menu dalam aplikasi SATUSEHAT mudah dipahami. 4,1900 4,6000 -0,4100 5. Fasilitas pencarian dalam aplikasi SATUSEHAT beroperasi secara efektif. 4,2000 4,6300 -0,4300 6. Teks dalam aplikasi SATUSEHAT mudah dibaca. 4,1900 4,5700 -0,3800 7. Proses pengunduhan aplikasi SATUSEHAT sederhana. 4,2300 4,5400 -0,3100 8. Simbol-simbol gambar dalam aplikasi SATUSEHAT mudah dimengerti. 4,2800 4,7600 -0,4800 Aspek Interaksi (Interaction) 9. Mendapatkan akses informasi produk di aplikasi SATUSEHAT mudah. 4,1900 4,2900 -0,1000 10. Aplikasi SATUSEHAT memenuhi kebutuhan pengguna. 4,1800 4,2900 -0,1100
Sumber : Hasil Penelitian (2023)
Dari  tabel,  terlihat  bahwa  sebagian  besar  nilai dalam  kolom  Tingkat  Kinerja  (Performance)  lebih rendah  daripada  yang  ada  di  kolom  Tingkat Kepentingan  (Importance).  Oleh  karena  itu,  untuk menghitung  skor  kepuasan,  digunakan  rumus  yang mengurangkan  nilai  Tingkat  Kinerja  (Performance) dari nilai Tingkat Kepentingan (Importance), sehingga diperoleh  Skor  Kepuasan.  Penerapan  rumus  tersebut menghasilkan  nilai  negatif  dalam  kolom  skor kepuasan,  menunjukkan  bahwa  ada  aspek  pada variabel  yang  diuji  belum  memenuhi  harapan responden.
Gambar 3. Grafik IPA Sumber : Hasil Penelitian (2023)
Untuk  menentukan  prioritas  perbaikan  aplikasi SATUSEHAT, dilakukan analisis tambahan menggunakan alat bantu IPA (Importance
Performance Analysis), di mana item yang dievaluasi dipetakan  ke  dalam  grafik  IPA  yang  terbagi  menjadi empat kuadran sebagai gambar 3.
Dari analisis tersebut, dapat dilihat bahwa semua item  telah  dikelompokkan  ke  dalam  empat  kuadran dengan  prioritas  yang  berbeda.  Item  yang  masuk dalam  kuadran  I  menjadi  prioritas  utama  untuk peningkatan  aplikasi  SATUSEHAT.  Ini  mencakup: Kemudahan  dalam  mengenali  tampilan  aplikasi SATUSEHAT,  Estetika  kombinasi  warna  yang digunakan dalam aplikasi SATUSEHAT, Kemudahan dalam  mengenali  menu  pada  aplikasi  SATUSEHAT dan  Fungsi  yang  baik  dari  fasilitas  pencarian  pada aplikasi  SATUSEHAT.  Keempat  item  ini  dianggap penting oleh pengguna namun masih belum memenuhi harapan  atau  ekspektasi  mereka.  Oleh  karena  itu, perbaikan  perlu  segera  dilakukan  untuk  memastikan kesesuaian dengan harapan pengguna.
Item  yang  tergolong  dalam  kuadran  II  adalah prestasi atau keunggulan aplikasi SATUSEHAT yang perlu  dipertahankan  karena  telah  memenuhi  harapan pengguna.  Ini  termasuk:  Kemudahan  pengoperasian aplikasi  SATUSEHAT,  estetika  kombinasi  warna yang  menyenangkan  dalam  aplikasi  SATUSEHAT dan  kemudahan  pemahaman  terhadap  simbol-simbol gambar  dalam  aplikasi  SATUSEHAT.  Tiga  item  ini dianggap  penting  menurut  persepsi  pengguna  dan dinilai  telah  memenuhi  ekspektasi  mereka.  Oleh karena  itu,  hal-hal  positif  ini  perlu  dipertahankan dalam  pengembangan  dan  pemeliharaan  aplikasi  ke depan.
Item  yang  tergolong  dalam  kuadran  III  adalah skala  prioritas  yang  rendah  bagi  pengelola  aplikasi SATUSEHAT  karena  dianggap  tidak  penting  oleh pengguna.  Ini  mencakup:  Kemudahan  pengenalan menu  pada  aplikasi  SATUSEHAT,  kemudahan pembacaan aplikasi SATUSEHAT, kemudahan dalam
mengunduh aplikasi SATUSEHAT, kemudahan akses informasi  produk  dalam  aplikasi  SATUSEHAT  dan kesesuaian aplikasi  SATUSEHAT dengan  kebutuhan pengguna. Kelima item ini dianggap tidak penting oleh pengguna  sehingga  prioritasnya  rendah  dan  mungkin dapat  diabaikan  oleh  pengelola  aplikasi  dalam perbaikan atau pengembangan selanjutnya.
Item  yang  termasuk  dalam  kuadran  IV  adalah area yang dianggap berlebihan karena tidak dianggap penting  oleh  pengguna,  meskipun  kinerjanya  tinggi. Contohnya  adalah  kemudahan  dalam  mengunduh aplikasi  SATUSEHAT.  Item  ini  perlu  dialihkan sumber dayanya  kepada area yang  memiliki prioritas lebih tinggi, seperti yang terdapat dalam kuadran I atau kuadran II.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  penjelasan  sebelumnya  dapat  disimpulkan sebagai berikut bahwa Validitas instrumen penelitian telah  dikonfirmasi  melalui  hasil  uji  validitas  pada setiap  item  pertanyaan,  memungkinkan  kelanjutan penelitian  ini.  Semua  variabel  menunjukkan  tingkat reliabilitas  yang  tinggi,  dilihat  dari  nilai  alpha  yang melebihi  nilai  r  tabel  (0,60),  menegaskan  keandalan seluruh  variabel.  Analisis  GAP  menunjukkan  bahwa semua  item  memiliki  nilai  negatif,  menandakan adanya  aspek  yang  belum  memenuhi  harapan responden  dalam  pengujian  variabel  tersebut.  Item dalam  kuadran  I  adalah  fokus  utama  untuk meningkatkan aplikasi SATUSEHAT, karena meskipun  penting  menurut  pengguna,  mereka  belum sesuai  harapan  dan  perlu  perbaikan.  Item  dalam kuadran II adalah fitur yang telah memenuhi harapan pengguna dan harus dipertahankan sebagai keunggulan aplikasi SATUSEHAT.
Item dalam Kuadran III merupakan hal-hal yang dianggap  rendah  prioritasnya  oleh  pengelola  aplikasi karena  dianggap  tidak  penting  oleh  pengguna.  Item dalam  Kuadran  IV  adalah  fitur  yang  dianggap berlebihan  oleh  pengguna,  meskipun  performanya tinggi,  sehingga  sumber  daya  sebaiknya  dialihkan  ke area  prioritas  seperti  kuadran  I  atau  II.  Saran berdasarkan kesimpulan sebelumnya untuk penelitian selanjutnya  meliputi  pengembangan  lanjutan  pada aplikasi  SATUSEHAT  yang  sesuai  dengan  temuan dari  kesimpulan  penelitian  sebelumnya.  Peningkatan jumlah  responden  dalam  penelitian  berikutnya  untuk memperoleh  data  yang  lebih  tepat  dan  mewakili beragam  populasi.  Pengujian  menggunakan  model yang  berbeda  pada  aplikasi  SATUSEHAT  untuk membandingkan  kinerja  dengan  model  yang  telah digunakan  sebelumnya,  memberikan  pemahaman yang lebih mendalam tentang aplikasi tersebut
DAFTAR PUSTAKA [1]  https://faq.kemkes.go.id/, “Apakah SATUSEHAT  Platform  adalah  aplikasi  baru?,”
https://faq.kemkes.go.id/ , 2022. .
[2]  R.  Yati,  “‘Apa  Itu  Satu  Sehat  Mobile?  Aplikasi Pengganti PeduliLindungi,’”
https://teknologi.bisnis.com , 2023.
https://teknologi.bisnis.com/read/20230223/84/1 630918/apa-itu-satu-sehat-mobile-aplikasi- pengganti-pedulilindungi.
[3]  N.  Subandi,  B.  O.  Lubis,  and  B.  Santoso, “Pendekatan  Technology  Acceptance  Model (TAM)  dan  Importance  Performance  Analysis (IPA)  untuk  Menganalisa  Kemudahan  dan Kegunaan  Aplikasi  Solfina  Pada  PT  .  SKK  di Jakarta,” vol. 7, no. 1, pp. 71–87, 2021.
[4]  H. Puspasari and W. Puspita, “Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Tingkat Pengetahuan  dan  Sikap  Mahasiswa  terhadap Pemilihan Suplemen Kesehatan dalam
Menghadapi Covid-19,” J. Kesehat. , vol. 13, no. 1, p. 65, 2022, doi: 10.26630/jk.v13i1.2814.
[5]  A. U. Safitra, A. M. B. Aji, B. O. Lubis, and B. Santoso,  “Evaluasi  Mobile  Banking  dengan Pendekatan  Use  Questionnaire  dan  Importance Performance  Analysis,” J.  Teknol.  Inform.  dan Komput.  MH.  Thamrin ,  vol.  8,  no.  2,  pp.  148– 164, 2022.
[6]  F.  E.  Schaduw,  I.  Carolina,  A.  Haidir,  B.  O. Lubis,  and  L.  S.  Marita,  “Evaluasi  Aplikasi Hospitality  pada  Hotel  dengan  Metode  Website Usability  Evaluation  Tool  (WEBUSE),” J. Teknol. Inform. dan Komput. MH. Thamrin , vol. 9, no. 1, pp. 361–375, 2023.
[7]  Sodik, A. M. B. Aji, B. O. Lubis, and M. Susanti, “Evaluasi  Usability  Website  LPPI  Dengan Pendekatan Metode Website Usability Evaluation  Tool  (WEBUSE),” J.  Inf.  Syst.
Applied, Manag. Account. Res. , vol. 7, no. 2, pp.
269–279, 2023, doi: 10.52362/jisamar.v7i2.1044.
[8]  M. D. Fahmi, H. M. Az-zahra, and R. K. Dewi, “Perbaikan Usability  Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop Menggunakan Metode Usability Testing dan  USE  Questionnaire,” J.  Pengemb.  Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 12, pp. 6653– 6660, 2018.
[9]  S.  F.  Pane,  W.  K.  Sari,  and  Z.  A.  Wicaksono, Membuat Aplikasi Pengolahan
Data Administrasi  Barang  Menggunakan  Aplikasi Apex Online . Bandung: Kreatif Industri Nusantara, 2020.
[10]  S. Dwiasnati, W. Gunawan, R. R. Oprasto, B. O. Lubis,  and  B.  Santoso, Algoritma  dan Pemrograman Implementasi Menggunakan Python .  Bandar  Lampung:  CV.  Keranjang Teknologi Media, 2023.
[11]  B.  O.  Lubis,  A.  Salim,  and  Jefi,  “Evaluasi Usability Sistem Aplikasi Mobile JKN Menggunakan Use Questionnaire,” J. Saintekom , vol. 10, no. 1, pp. 65–76, 2020.
[12]  Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D , 1st ed. Bandung: Alfabeta, 2019.