## PENGARUH PENGGUNAAN KONTEN E-WOM (ELEKTRONIC WORD OF MOUTH) SOSIAL MEDIA VAPERSTUFF INDONESIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK ROKOK ELEKTRIK (VAPE)
Reza Fajar Wijaya* Universitas Mercu Buana rezafajarwijaya@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  menganalisis  pengaruh  konten  electronic  word  of  mouth  (e-WOM) terhadap  keputusan  pembelian  rokok  elektrik  (vape),  dengan  variabel  kualitas  informasi  (X1), keandalan  informasi  (X2)  dan  jumlah  informasi  (X3).  ).  .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui, sebagian dan sekaligus, apakah variabel kualitas informasi, Kredibilitas, dan jumlah Kuantitas  informasi  mempengaruhi  keputusan  pembelian  vape  online.  Dalam  penelitian  ini digunakan teknik random sampling dan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan  kuesioner  yang  disebarkan  secara  online  kepada  100  sampel  partisipan  melalui Google  Forms.  Analisis  data  menggunakan  regresi  linier  berganda  yaitu  uji-t  dan  uji-F.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  sejumlah  variabel  kualitas,  keandalan  dan  kuantitas  informasi mempengaruhi sikap penggunaan rokok elektrik (vape).
Kata Kunci: e-WOM, Keputusan Pembelian, Rokok Elektrik, Kuantitatif, Komunikasi
Abstract. This  study  analyzes  the  effect  of  electronic  word  of  mouth  (e-WOM)  content  on purchasing decisions of e-cigarettes (vape), with variables of information quality (X1), reliability of information (X2) and amount of information (X3). ). . This study aims to determine, in part and at  the  same  time,  whether  the  variables  of  information  quality,  credibility,  and  quantity  of information  affect  online  vape  purchasing  decisions.  This  research  used  random  sampling technique and quantitative research methods. The data collection technique used a questionnaire distributed  online  to  a  sample  of  100  participants  through  Google  Forms.  Data  analysis  used multiple linear regression, namely t-test and F-test. The results showed that a number of variables of  quality,  reliability  and  quantity  of  information  influenced  the  attitude  of  using  e-cigarettes (vape).
Keywords: e-WOM, Purchase Decisions. e-cigarettes, quantitative, Communication

## PENDAHULUAN.
Sebuah  fenomena  yang  sedang  heboh  dan ramai  diperbincangkan  masyarakat  saat  ini adalah perubahan kebiasaan merokok masyarakat  Indonesia  yang  menggunakan rokok  elektrik  atau  yang  biasa  dikenal dengan  vaping.  Perkembangan alat  penguap canggih  didorong  oleh  kemajuan  teknologi internet dan jejaring sosial yang menciptakan komunitas  dan  interaksi  di  dunia  alat penguap. Media sosial ini akan memudahkan para  pecinta  vape  untuk  berinteraksi  dan berbagi  informasi  vape  seperti  mengunggah foto dan berbagi tentang produk vape terbaru. Orang yang baru mengenal dunia vaping dari penggunaan tembakau biasa perlu mempertimbangkan keputusan mereka untuk membeli produk vape.
Karena  keputusan  pembelian  telah menjadi pertimbangan penting bagi produsen, keputusan tersebut harus diperhitungkan  saat  menentukan  strategi pemasaran  yang  diterapkan  oleh  produsen. Pemula yang ingin membeli perangkat vape terutama mencari saran dari mereka yangvmemiliki  atau  memiliki  pengalaman, karena mereka mengandalkan ulasan / ulasan dari  orang  yang  berpengalaman  sebelum memutuskan  untuk  membeli.  Kita  telah melihat  di  masa  lalu  dalam  dinamika pemasaran  bahwa  konsumen  selalu  mencari kesaksian  dan  opini  yang  lebih  dapat dipercaya  di  masyarakat  tentang  suatu produk; Sebuah fenomena yang biasa disebut dalam  jargon  pemasaran  sebagai  Word  of Mouth (WOM).
Word  of  mouth  (WOM)  berperan penting  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  dan  membentuk  pola perilaku  konsumen.  Di  era  modern  ini, masyarakat  telah  mengalami  perubahan modernisasi. Internet (Interconnected Network)  adalah  jaringan  global  yang menghubungkan  komputer  dengan  orang- orang di seluruh dunia. E-WOM adalah jenis
komunikasi  langsung  antara  penjual  dan pembeli secara langsung melalui internet atau platform.  Konsumen  juga  semakin  pintar dalam meneliti informasi sebelum mengambil  keputusan  pembelian.  Vaperstuf Indonesia  adalah  marketplace  dan  pembuat konten  yang  cenderung  mengulas  atau merekomendasikan  produk  terkait  rokok elektrik.
Vaperstuff  Indonesia  menyediakan kemasan  yang  menarik  untuk  semua  konten media  sosial,  mulai  dari  cara  memasarkan produk dan juga memberikan pelatihan bagi pemula  untuk  menggunakan  rokok  elektrik (vape).  Komentar  positif  bisa  kita  lihat  di setiap  kolom  komentar  di  media  sosial. Umpan  balik  komunitas  senang  dengan informasi  yang  disajikan  di  setiap  konten. Informasi  yang  diberikan  oleh  Vaperstuff Indonesia  dapat  memberikan  forum  tentang bagaimana  orang  dapat  memutuskan  untuk membeli  ukuran  pijat  e-WOM;  Artinya konsumen  merasakan  dampaknya  setelah membaca  konten  e-WOM  pasar  Vaperstuff Indonesia,  disertai  komentar  positif  atau negatif.  deskripsi  atau  tidak,  atau  peringkat produk.  Kualitas  informasi  yang  diberikan juga  menjadi  faktor  yang  mempengaruhi konsumen  dan  e-WOM  di  Pasar  Vaperstuf Indonesia.  Konsumen  mengklaim  bahwa ulasan yang akurat dan relevan memengaruhi keputusan pembelian mereka.
Dimensi  tinjauan  sumber  daya  e- WOM  dipertimbangkan  ketika  konsumen, sebagai  pembeli  e-WOM,  menganggap sumber daya e-WOM dapat dipercaya, ulasan yang  dikirimkan  dapat  dipercaya,  dan membantu konsumen dalam keputusan yang tepat  tentang  sumber  daya  berbasis  produk. tentang pengalaman menggunakan produk, Dimensi daya tarik e-WOM dari ulasan yang dianggap mempengaruhi keputusan konsumen  bergantung  pada  kecenderungan konsumen untuk  mempercayai  ulasan. Konsumen  seringkali  memiliki  bias  dalam menerima informasi yang baik, jika informan
sesuai dengan harapannya maka pengalaman penyambutan  tenaga  penjual  juga  akan mempengaruhi penerimaan e-WOM. Sikap konsumen adalah sikap yang dipelajari untuk  berinteraksi  dengan  produk  yang ditawarkan.  Keputusan  pembelian  adalah perilaku  konsumen  yang  terbiasa  memilih produk yang ditawarkan oleh penjual sebagai titik  tolak  pengambilan  keputusan  untuk menggunakan produk tersebut.

## METODE
Model  yang  digunakan  dalam  penelitian kuantitatif  ini  adalah  model  empiris. Penelitian  kuantitatif  disebut  penelitian positivis  karena  didasarkan  pada  filosofi positivisme.  Metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif yang menggambarkan  atau  menjelaskan  masalah yang  hasilnya  dapat  digeneralisasikan. Perjalanan  survei  penelitian  ini  melibatkan partisipan  yang  menggunakan  konten  E- WOM  (Word  of  Mouth)  di  media  sosial Vaperstuf  Indonesia,  pembelian  produk rokok elektrik (vape), dan Populasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kuesioner  yang  disebarkan  secara  online melalui Google Drive merupakan perwakilan dari  indikator  untuk  setiap  variabel  yang digunakan dalam penelitian. Tabel di bawah ini  menunjukkan  kuesioner  untuk  pengguna vape yang melihat konten dari jejaring sosial vaperstuff Indonesia. Skala Liker digunakan sebagai ukuran angket yang terdiri dari lima alternatif  jawaban,  yaitu  sangat  setuju  (SS) dengan  skor  5,  setuju  (S)  dengan  skor  4, netral  (N),  dengan  poin  3, tidak  setuju  (TS) dengan poin 2 dan tentunya saya tidak setuju dengan poin 1.
Tabel 1. Variabel, Indikator dan Skala
Pengukuran Penelitian Variabel Item Indikator Skala Likert
STS TS R S SS Kulaitas Informasi (X1) X1.1 Apakah Anda pernah melihat konten dari media social Vaperstuf sebagai sumber informasi tentang penggunaan vape? X1.2 Apakah Anda lebih mudah menerima informasi tentang produk rokok elektrik dengan memperhatikan isi konten di media sosial Vaperstuff Indonesia? X1.3 Konten Vaperstuff Indonesia menarik dan membantu anda memberi gambaran standar mengenai produk X1.4 Konten Vaperstuff Indonesia membantu anda memberi gambaran kegunaan produk X1.5 Terstimoni konsumen berkaitan dengan informasi yang anda cari sesuai dengan isi konten X1.6 Terstimoni konsumen sesuai dengan yang anda inginkan  dari  isi konten yang disajikan X1.7 Konten yang disajikan sesuai dengan kebutuhan konsumen X1.8 Konten yang disajukan mempengaruhi minat anda terhadap produk X1.9 Testimony konsumen pada kolom komentar mempengaruhi pengetahuan anda sebelumnya mengenai suatu produk yang disajikan konten tersebut X1.10 Testimony konsumen dapat mempengaruhi emosi anda (missal: ingin segera membeli, Takut kehabisan atau bahkan sebaliknya) X1.11
Isi konten yang disajikan sangat lengkap
dan menarik untuk dijadikan referensi
X1.12 Vaperstuf Indonesia mampu memberikan edukasi yang baik dalam perkembangan vape saat ini X1.13 Selalu update dalam menyuguhkan konten mengenai produk terbaru vape Kredibilitas Informasi (X2) X2.1 Informan yang memberikan informasi dapat anda percaya X2.2 Kredibilitas Sumber informasi terhadap rokok elektrik yang disajikan dalam konten dapat dipercaya X2.3 Informasi tentang produk rokok elektrik sesuai realita X2.4 Informan / konsumen yang berada pada konten Vaperstuff Indonesia memiliki pengetahuan tentang produk X2.5 Informan yang memberikan review produk memiliki pengalaman dengan produk X2.6 Informan yang memberikan testimoni tentang produk rokok elekrik menyampaian informasi yang relevan Kuantitas Informasi (X3) X3.1 Banyaknya testimony atau komentar  terhadap produk yang menunjukan kepopuleran produk rokok elektrik X3.2 Banyaknya orang yang menunjukan populeran produk rokok elektrik X3.3 Tingkat kepercayaan terhadap produk rokok elektrik dengan banyaknya testimony dan komentar positif X3.4 Banyaknya testimony mempengaruhi konsumen produk rokok elektrik X3.5 Banyaknya testimony mengutkan kepercayaan terhadp produk rokok elektrik X3.6 Banyaknya komentar positif terhadap produk menunjukan kepopuleran produk X3.7 Banyaknya orang yang menyukai produk rokok elektrik menunjukan kepopuleran produk X3.8 Banyaknya orang yang membicarakan Vaperstuff Indonesia sebagai review pproduk rokok elektrik menunjukan kepopuleran X3.9 Vaperstuff Indonesia sebagai wadah informasi Tingkat kepercayaan informasi yang diberrikan X3.10 Vaperstuff Indonesia meningkat dengan banyaknya jumlah komentar X3.11 Banyaknya testimoni dan komentar mempengaruhi konsumen lain X3.12 Banyaknya testimony dan komentar menguatkan kepercayaan terhadap produk Sikap Pengambilan Keputusan (Y) Y.1 Anda merasa komentar atau testimoni yang sudah diapat itu penting Y.2 Anda merasa pengetahuan tentang rokok elektrik yang diberikan Vaperstuff Y.3 Indonesia bertambah setelah membaca komentar yang berada pada konten yang disajikan Vaperstuff Y.4 Indonesia Anda merasa dengan informasi yang disajikan MUDAH mendapatkan Y.5 informasi tentang rokok elektrik Anda merasa dengn informasi yang disajikan CEPAT mendapatkan informasi tentang rokok elektrik Y.6 Testimoni dan komentar dari konsumen dan netizen
Y.7
membuat keputusan pembelian Testimoni dan komentar dari konsumen membantu anda mendapatkan informasi dengan mudah Y.8 Dengan membaca kolom komentar dan testimony dapat menghemat waktu pencarian informasi Komentar dan tertimoni membuat lebih yakin terhadap manfaat produk Y.9 Testimony dan komentar dari konsumen membuat lebih yakin terhadap
seller Y.10 Testimony dan komentar dari konsumen membuat lebih yakin terhadap informasi produk di
sosial media Y.11 Testimony dan komentar dari konsumen membuat lebih yakin sebelum membuat keputusan pembelian
Uji Validitas dan Reliabilitas. Uji validitas menggunakan  pearson  correlation.  Dasar pengambilan keputusan uji validitas yaitu : 1.
Jika nilai rhitung > rtabel, maka item
dinyatakan valid.
2. Jika nilai rhitung < rtabel, maka item
dinyatakan tidak valid.
Uji reliabilitas menggunakan cronbach alpha. Dasar  pengambilan  keputusan  dikatakan reliabel  jika  memiliki  nilai  cronbach  alpha lebih dari (>) 0,6.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Suatu model regresi dinyatakan baik dalam penelitian apabila memenuhi asumsi klasik,
Uji  Normalitas. Uji  normalitas  diperlukan untuk  mengetahui  distribusi  nilai  residual. Karena  jumlah  responden  >  30  maka dilakukan uji normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov Test. Jika nilai signifikansi  >  0,05,  maka  nilai  residual berdistribusi  normal.  Tabel  3  menunjukan nilai  Asymp.  Sig.  0,56,0,088  dan  0,113  > 0,05 Sehingga dapat disimpulkan bahwa data kuesioner terdistribusi normal
Tabel 3. Tabel Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan hasil uji normalitas didapatkan: - nilai  signifikansi  Variabel  Kualitas Informasi 0.057 > 0,05 - nilai signifikansi Variabel Kredibilitas Sumber Informasi 0,094 > 0,05
- dan nilai signifikansi Variabel Persepsi  Kuantitas  Informasi  0.113  >  0,05 diantaranya  uji  normalitas,  multikolinearitas dan heteroskedastisitas.
maka dapat disimpulkan bahwa seluruh nilai residual berdistribusi normal
Regresi Linear Berganda, Analisis Regresi Linier Berganda digunakan untuk mengetahuhi seberapa besar pengaruh variabel  bebas  yang  terdiri  dari  kualitas informasi (X1), kredibiktas sumber informasi (X2),  Persepsi  Kuantitas  informasi  (X3), terhadap  variabel  terikat  (Y)  yaitu  Sikap Terhadap  Informasi  Keputusan  Pembelian.
Linier  berganda  dapat  dilihat  pada  tabel berikut.
Y = 5,078 + 0,237X 1 + 0,001 X 2 + 0,570 X 3
Persamaan  regresi  linear  berganda  dapat diintepretasikan sebagai berikut: a) Konstanta (β0) = 5,072 merupakan konstanta atau
keadaan  saat  variabel  Sikap Terhadap  Informasi  Keputusan Pembelian  belum  dipengaruhi oleh variabel lainnya yaitu kualitas informasi (X1), Kredibilitas  sumber  informasi (X2), Persepsi Kuantitas informasi  (X3).  Jika independent tidak  ada  maka  variabel  Sikap Terhadap  Informasi  Keputusan Pembelian tidak mengalami perubahan b) Koefisien Kualitas Informasi (β1) =  0,237  menunjukan  bahwa variabel  Kualitas  Informasi  (X1) berpengaruh positif terhadap Sikap Terhadap Informasi Keputusan  Pembelian.  Dengan asumsi  bahwa  variabel  lain  tidak diteliti dalam penelitian ini c) c)  Koefisien Kredibilitas sumber Informasi (β2) = 0,001 menunjukan bahawa varibel Kredibilitas  sumber  informasi (X2) berpengaruh positif terhadap Sikap Terhadap Informasi Keputusan  Pembelian.  dengan asumsi  bahwa  variabel  lain  tidak diteliti dalam penelitian ini. d) Koefisien kuantitas sumber Informasi (β3) = 0,570 menunjukan bahawa varibel kuantitas sumber Informasi Sikap Terhadap  Informasi  Keputusan Pembelian. dengan asumsi bahwa variabel  lain  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.
Uji  Koefisien  Determinasi  (R2). Koefisien determinasi digunakan untuk mencari kontribusi  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat.  Nilai  koefisien  determinasi  berkisar antara 0 sampai 1. Nilai R2 yang mendekati 1  berarti  variabel  bebas  meningkat  dalam menjelaskan perubahan variabel terikat yang diukur dengan koefisien korelasi (R). Jika di atas 0,5 maka korelasi atau hubungan antara variabel  bebas  dan  variabel  terikat  kuat. Berdasarkan  hasil  diatas  diketahui  bahwa nilai  R  Square  adalah  0,662  yaitu  pengaruh variabel X1, X2 dan X3 terhadap variabel Y adalah 66,2% secara bersamaan.
Tabel 4. Tabel Hasil Uji Koefisien determinasi (R2)
Uji F Tabel 5. Tabel Hasil Uji F
Dasar pengambilan keputusan uji F
berdasarkan  nilai  Fhitung  dan  Ftabel  secara simultan, yaitu:
1. Jika  nilai  Fhitung  >  Ftabel  dan  nilai
Sig.  <  0,05  maka  variabel  bebas  (X)  secara simultan  ber  pengaruh  terhadap  variabel terikat (Y).
2. Jika nilai Fhitung < Ftabel dan nilai  Sig.  >  0,05  maka  variabel  bebas  (X) secara  simultan  tidak  berpengaruh  terhadap variabel terikat (Y).
hasil di atas diketahi nilai signifikansi untuk pengaruh  X1,  X2,  dan  X3  secara  simultan terhadap Y adalah sebesar 0,001 <  0,05  dan  nilai  F  hitung  62,617  >  F  table 2,70,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  pengaruh  dari  Variabel  Persepsi
Kuantitas  Informasi,  Kualitas  Informasi, Kredibilitas Sumber Informasi secara simultan  terhadap  Variabel  Sikap  Informasi Keputusan Pembelian.

## Uji T
Dasar pengambilan keputusan uji t, yaitu:
1. ika nilai thitung > ttabel dan nilai
Sig.  <  0,05  maka  variabel  bebas (X)  secara  parsial  berpengaruh terhadap variabel terikat (Y) 2. Jika nilai thitung < ttabel dan nilai Sig.  >  0,05  maka  variabel  bebas (X) secara parsial tidak berpengaruh  terhadap  variabel terikat (Y) Tabel  menunjukkan  hasil  uji  t  yang  dapat diinterpretasikan, sebagai berikut : 1. Variabel Kualitas Informasi (X1) adalah  positif,  memiliki  nilai thitung 4.153 < nilai ttabel 1,987
dengan  nilai  Sig.  0,001  <  0,05 dapat  diartikan  bahwa  variabel Kualitas  Informasi  secara  parsial berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian (Y).
2. Variabel  Kredibilitas  Informasi (X2) adalah positif, memiliki nilai thitung 8,414 < nilai ttabel 1,987 dengan  nilai  Sig.  0,001  <  0,05 dapat  diartikan  bahwa  variabel Kualitas  Informasi  secara  parsial berpengaruh  terhadap  Variabel Kredibilitas Informasi (X2)
adalah  positif,  memiliki  nilai thitung 12.755 < nilai ttabel 1,987 dengan  nilai  Sig.  0,001  <  0,05 dapat  diartikan  bahwa  variabel
Kualitas  Informasi  secara  parsial berpengaruh terhadap kepu   tusan pembelian (Y).

## PENUTUP
Hasil  pendistribusian  survei  secara  online dan  offline  akan  diterima  oleh  responden sebanyak 100 sampel yang memenuhi syarat analisis. Data dikumpulkan dalam penelitian ini. Responden dalam penelitian ini didominasi  oleh  laki-laki  yaitu  88  (88%), dibandingkan  dengan  12  (12%)  peserta perempuan.  Usia  dan  subjek  penelitian  ini adalah  remaja  antara  17-24  tahun  sampai dengan  33  orang  rentan.  Rentan  dewasa berusia 25-34 tahun Sebanyak 63 orang dan 4  peserta,  terakhir  berusia  35 tahun  ke atas. Untuk  tingkat  budaya  lulusan  SMA  ada  23 peserta dan tingkat budaya 77 peserta adalah pelajar.
Kualitas  Informasi  Terhadap  Keputusan Pembelian. Kualitas  informasi  e-WOM  di Media sosial Vaperstuff Indonesia
berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  rokok  elektrik  (vape).  Artinya, kualitas review konsumen lain melalui media sosial
Vaperstuf
Indonesia akan
mempengaruhi  sikap  dalam  mengambil keputusan pembelian e-cigarette (vape).
Kredibilitas Informasi Terhadap
Keputusan Pembelian. Dari hasil penelitian reliabilitas  informasi  tentang  sikap  terhadap keputusan pembelian berpengaruh positif dan produk  rokok  elektrik  (vape)  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini menunjukkan tingkat akurasi Is. disediakan  oleh  sumber.  Bagian  dari Vaperstuff  Indonesia  dapat  mempengaruhi sikap pengambilan keputusan untuk membeli rokok elektrik (Vape).

## Kuantitas Informasi Terhadap Keputusan
Pembelian. Pada  hasil  penelitian  diatas,
disebutkan bahwa kuantitas informasi konten  Vaperstuff  Indonesia  berdampak positif  terhadap  niat  beli  produk  rokok elektrik (vape). Banyaknya kuantitas komentar  yang  ada  pada  media  sosial Vaperstuf Indonesia berpengaruh pada sikap pengambilan  keputusan  pembelian  rokok elektrik (vape).

## SARAN
1. Penelitian ini memiliki beberapa Batasan yang membuat siap untuk dikembangkan di  masa  depan.  Dalam  penelitian  ini, demograafi  responden  yang  hanya terbatas  pada  jenis  kelamin,  tingkat Pendidikan  dan  usia  bisa  ditambahkan seperti  tingkat  pekerjaan,  merk  produk yang dicari pada media sosial Vaperstuff Indonesia.
2. Penelitian selanjutnya disarankan menambahkan  variabel  sikap  terhadap merek  dan  lebih  spesifik  pada  media sosial  vaperstuff  Indonesia  sehingga lebih  menelitian  tentang  bagaimana Pengaruh  E-WOM  terhadap  merek  dari sebuah  produk  tersebut.  Penambahan variabel  lain  disarankan  untuk  melihat pengaruhnya pada niat beli dan sikap

## DAFTAR RUJUKAN
Kotler.  dan  Keller.  (2018).  Pengaruh  Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga D  an  Word  OfiMouth  Terhadap Keputusa  n  Pembelian  Pada  Furore Coffee.  Jurn  al  Ilmu  Dan  Riset Manajemen. 2010:2 30,
Ajzen,  I.,  &  Fishbein,  M.  (1977).  'Attitude- behavior  relations:  A  theoretical analys  is  and  review  ofiempirical research'.  Ps  ychological  Bulletin. Vol.84, No.05, p. ,08 pp.117-132
Bhattacherjee, A., & Sanford, C. (2006). Inf luence processes for
informationitechn  ology  acceptance:
An  elaboration  likeli  hood  model. MISiQuarterly: Managem ent Information Systems. Vol. 30 No. 4
, pp.805-825.
Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2010)
.  The  state  ofielectronic  word-of-  mouth research: A literature analysis. PACIS 2010 -
14th Pacific Asia Conference on Infor mation Systems.Vol V. pp, 461-470
Dennison, G., Bourdage- Braun, S., & Chetuparambil, M. (2009 ).  Social  Commerce  Defined.  In  IBMiC orporation.
Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influenc e ofieWOM in social media oniconsum ers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Co mputers in Human Behavior.
Ghozali,  I.  (2006).  Ghozali,  Imam.  2006.  A plikasi  Analisis  Multivariate  dengan Pr  ogram  SPSS.  Semarang:  Badan Penerb  it  UNDIP.  In  Analisis
Multivariate den gan Program SPSS.
Hajli, N. (2015). Social Commerce and Con
sumer’s Intention to Buy Questionnair e. International JournaliofiInform.
Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.  P.,  Walsh, G.,  &  Gremler,  D.  D.  (2004). 'Electronic wordiofimouth via
consumer-opinion  platforms:  What motivates  con  sumers  to  articulate themselves on the Internet?'
JournaliofiInteractive Mark eting.
Hermawan,  A.  (2012).  Komunikasi  Pemasa ran. Humaniora.
Herr, P. M., Kardes, F. R., & Kim, J. (1991). 'Effects  ofiWord-of-  Mouth  and Product-Attribute  Information  on Persuasion: A n Accessibility-
Diagnosticity Perspective'. Journal ofi Consumer Research.
Jalilvand,  M.  R.,  &  Samiei,  N.  (2012).  The effect  ofielectronic  word  ofimouth oni  brand  image  and  purchase
intention: A n empirical study in the automobile  ind  ustry  in  Iran. Marketing Intelligence a ndiPlanning. Kaplan,  A.,  &  Haenlein,  M.  (2019).  Digital transformation and disruption: On big data, blockchain, artificial intelligence,  and  other  things.  In
Business Horizons
Matta,  V.,  &  Frost,  R.  (2011).  Motivations ofielectronic word-of- mouth  communications  by  reviewers:  A proposed study. 17th Americas Conf erence on Information Systems 2011, A MCISi2011.
Schiffman,  L.,  &  Kanuk  Leslie,  L.  (2007). Perilaku  Konsumen,  Jakarta:  PT. Indek s Prestice Hall.
Semuel,  H.,  &  Setiawan,  K.  Y.  (2018).  Pro mosi  Melalui  Sosial  Media  ,  Brand Awareness , Purchase Intention Pada Prod  uk  Sepatu  Olahraga.  Jurnal Manajeme n Pemasaran.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian dan Pe ngembangan  Pendekatan  Kualitatif, Ku  antitatif,  dan  R&D.  Metode
Penelitian Dan Pengembangan
Pendekatan  Kuali  tatif,  Kuantitatif, Dan R&D. Sussman, S. W., & Siegal, W. S. (2003). Inf ormational influence in organizations: An integrated
approach  to  knowledgeia  doption. Information Systems Research Sweeney, L. (2013). Discrimination in onlin e  Ad  delivery.  Communications ofithe ACM.
Uhar  Suharsaputra.  (2014).  METODE  PEN
ELITIAN  Kuantitatif,  Kualitatifidan T undakan. In Bandung: Alfabeta.
Wicaksono, A., Rachmawati, I., & Prabowo ,  F.  (2015).  ANALISIS  AISAS  (ATTE
NTION, INTEREST, SEARCH, ACTI ON, SHARE) PADA PENONTON  IK  LAN  LINE  VERSI MINI DRAMA
A DA APA
DENGAN  CINTA  (AADC)  2014 PADA YOUTUBE DI INDONE SIA  AISAS.  JournaliofiChemical  Infor mation andiModeling.
Zhang,  L.,  Afanasyev,  A.,  Burke,  J.,  Jacobs on, V., Claffy, K. C., Crowley, P., Pap adopoulos, C., Wang, L., & Zhang, B.
(2014).  Named  data  networking. Comp uter Communication Review. Zhu, D. H., Chang, Y. P., & Luo, J. J. (201 6).  Understanding  the  influence  ofiC2  C communication on purchase decision in  online  communities  from  a perspect  ive  ofiinformation  adoption model. Tel ematics and Informatics.