Warmadewa Economic Development Journal
Pengaruh Perceived Quality, Aesthetics dan Conformance Terhadap Keputusan Pembelian Shopeefood Chatime Kediri
Angga Rizka Lidiawan dan Nur Laely Fakultas Ekonomi, Universitas Kadiri *anggarizkalidiawan@unik-kediri.ac.id

## How to cite (in APA style):
Lidiawan,  A,  R.,  Laely,  N.  (2022).  Pengaruh  Perceived  Quality,  Aesthetics  dan  Conformance  Terhadap  Keputusan Pembelian Shopeefood Chatime Kediri. Warmadewa Economic Development Journal (WEDJ) , 5 (2), pp.40 - 53. https://doi.org/10.22225/wedj.5.1.2022.40 - 53

## Abstract
The purpose of this study is to find out the partial and simultaneous influence on perceived quality, aesthetics and  conformance  aspects  on  purchasing  decisions  in  Shopee  Food  E - Commerce  Chatime  Kediri.  The participation of respondents was 200 people with purposive random sampling methods. Statistical methods use multiple  linear  regression,  partial  test,  and  simultant  test.  Each  aspect  of  research  uses  each  of  the  3 indicators as a step to know the dominating role. The results of this study showed that the conformance (X3) aspect with X31 code is very dominant from the descriptive side. The results of this study stated that the partial influence  of  Perceived  Quality  amounted  to - 3,248,  Aesthetics  by  3,006,  and  Conformance  by  7,006,  while simultaneously amounted to 28,896. The dominating aspect is Conformance, because it plays a big role in the Purchase Decision in Shopee Food E - Commerce Chatime Kediri.
Keywords: aesthetics; conformance; perceived quality; shopee

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan aspek persepsi kualitas, estetika  dan  kesesuaian  terhadap  keputusan  pembelian  di  E - Commerce  Shopee  Food  Chatime  Kediri. Partisipasi  responden  sebanyak  200  orang  dengan  metode  purposive  random  sampling.  Metode  statistik menggunakan regresi linier berganda, uji parsial, dan uji simultan. Setiap aspek penelitian menggunakan mas- ing - masing dari 3 indikator sebagai langkah untuk mengetahui peran yang mendominasi. Hasil penelitian ini menunjukkan  bahwa  aspek  kesesuaian  (X3)  dengan  kode  X31  sangat  dominan  dari  sisi  deskriptif.  Hasil penelitian ini  menyatakan bahwa  pengaruh parsial Perceived Quality sebesar - 3.248, Estetika  sebesar 3.006, dan Conformance sebesar 7.006, sedangkan secara simultan sebesar 28.896. Aspek yang mendominasi adalah Conformance, karena berperan besar dalam Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food Chatime Ke- diri.
Kata Kunci: estetika; kesesuaian; persepsi kualitas; shopee

## 1.  PENDAHULUAN
Perkembangan  jaman  dengan  modernisasi mendorong berbagai perubahan sistem.
Perubahan sistem ini secara langsung dan tidak langsung. Salah satunya pada aspek perdagangan,  cara  transaksi  dan  sistem pemasaran.  Konsep  konvensional  dalam aktivitas  jual  beli  yaitu  pembeli  harus  datang kepada  penjual.  Kemudian  akan  terjadi transaksi dengan jangkauan terbatas. Mencangkup  lingkungan,  jarak  tempuh  dan waktu.
Potensi  internet  yang  telah  tumbuh  sejak tahun  2000 - an  membawa  dampak  positif sampai  saat  ini.  Tentunya  dengan  cara memanfaatkan yang baik dan benar. Kebutuhan produk makanan saat ini dapat dipesan melalui suatu  aplikasi  e - commerce.  E - commerce  yang telah  bermunculan  membuat  persaingat  ketat. Sehingga  antar  konsumen  selalu  meninjau  dan meriviu atas hal tersebut. Keputusan pembelian dengan  e - commerce  shopee  food  telah  ramai menjadi  perbincangan  sejak  2020  silam. Pasalnya,  e - commerce  shopee  yang  dulunya
sebagai agen fashion, produk kebutuhan rumah tangga  telah  menjelma  sebagai  layanan pelanggan  sebagai  antar  jemput  produk makanan  (Oktaviana  et  al.,  2021).  Layanan shopee  food  masuk  dalam  kategori  jasa.  Oleh sebab  itu,  e - commerce  shopee  perlu  berusahan maksimal  agar  dapat  menyusun  strategi pemasaran  untuk  memberikan  niat  pembelian terhadap  konsumen.  Niat  pembelian  ini  akan merujukan  pada  keputusan  pembelian,  dan menjadikan  suatu  spesifikasi  produk  akan terlihat bermutu. Spesifikasi produk ini merujuk pada  dimensi  kualitas  produk,  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  persepsi,  estetika dan kesesuaian.
Keputusan pembelian melalui shopee food akan  diulas  dalam  penelitian  ini.  Penelitian  ini meninjau  mengenai  keputusan  pembelian sebagai  aspek  terikat  (Nurlaely  et  al.,  2019). Keputusan pembelian sebagai langkah pelanggan  untuk  memberikan  keputusan  akhir, yaitu membeli atau tidak membeli (Laely et al., 2021; Panjaitan & Djunaedi, 2017). Keputusan ini berdasarkan niat pribadi untuk mendapatkan suatu  persepsi,  nilai  estetika  dan  kesesuaian (Mumcu & Kimzan, 2015; Snoj et al., 2004).
Berdasarkan  temuan  pendahulu,  aspek bebas  mencangkup  persepsi  dan  estika  masih sedikit  yang  memberikan  ungkapan  temuan. Kemudian  kesesuaian juga  masih  sedikit.  Oleh sebab  itu,  ini  sebagai  peluang  novelti  dalam penelitian. Celah pembaruan penelitian merujuk pada temuan (Lalujan et al., 2016), (Le - Hoang, 2020),  dan  (Limpo  et  al.,  2018)  yang memberikan  pernyataan  bahwa  pentingnya aspek  ini  diteliti  lebih  mendalam.  Temuan (Olivia  Citra  Octaviani  et  al.,  2021), menyatakan  bahwa  menciptakan  persepsi  yang baik  tentang  harga  mempengaruhi  pelanggan tetapi tidak harus membentuk loyalitas. Temuan (Vania,  2021)  menyatakan  Promosi  memiliki pengaruh  terhadap  minat  beli  lebih  baik  dari sebelumnya,  karena  tingkat  kepentingan promosi  jauh  lebih  penting  dan  temuan Oktaviana  et  al.,  2021),  menyatakan  bahwa Sesuai  dengan  apa  yang  telah  diuji,  ditemukan bahwa harga, jumlah pesanan dan lamanya jam operasional  sebagai  aspek  pertimbangan  dalam layanan  di  e - commerce.  Berbeda  dengan temuan  (Juliana,  Juliana,  Arifin  Djakasaputra, Rudy  Pramono,  2020)  yang  menunjukkan bahwa  perceived  quality  memiliki  peran  untuk memberikan  rasa  nyaman  dalam  keputusan pembelian.  Temuan  (Putri  &  Pujani,  2019), yang menyatakan bahwa kepentingan perceived quality  akan  meningkatkan  loyalitas  dan mencapai  keputusan  yang  lebih  baik  dalam  e - commerce  shopee  jika  peran  sistem,  dan
kualitas  layanan  diutamakan.  Oleh  sebab  itu, kami  menggunakan  aspek  tersebut  diberikan pengaruh dengan keputusan pembelian, dengan obyek shopee food di Chatime Kediri.
Chatime  kediri  adalah  brand  minuman yang  dikenal  anak  muda  dengan  varian  rasa. Produk  chatime  ini  dengan  rentang  harga reguler rasa dominan disukai dan mutu layanan cepat. Ditambah lagi telah hadir dalam layanan shopee  food.  Sehingga,  hal  ini  dapat mengurangi  dampak  antrean  yang  panjang  dan konsumen  tidak  perlu  repot  keluar  rumah.  Hal ini,  sebagai  peluang  shopee  food  untuk memanfaatkan strateginya.
Tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk mengetahui  (1)  pengaruh  Perceived  Quality Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  E - Commerce Shopee Food Chatime Kediri secara parsial,  (2)  Pengaruh  Aesthetics  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  E - Commerce  Shopee Food  Chatime  Kediri  secara  parsial,  (3) Pengaruh  Conformance  Terhadap  Keputusan Pembelian  Di  E - Commerce  Shopee  Food Chatime Kediri secara parsial, dan (4) Pengaruh Perceived Quality, Aesthetics Dan Conformance  Terhadap  Keputusan  Pembelian Di  E - Commerce  Shopee  Food  Chatime  Kediri secara simultan.

## 2.  TINJAUAN PUSTAKA

## Dimensi kualitas produk
Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk  secara  tidak  langsung  dipengaruhi  oleh beberapa indikator - indikator yang ada. Indikator - indikator  tersebut  terhimpun  dalam suatu  dimensi  kualitas  produk.  Indikator  yang digunakan  adalah  performance  sebagai  kinerja merupakan  karakteristik  inti  atau  fungsi  utama produk. Features sebagai karakteristik atau ciri - ciri  tambahan  yang  melengkapi  manfaat  dasar suatu  produk  (Kotler  &  Keller,  2009). Feature juga  didefinisikan  sebagai  sebagai  aspek  yang menambah  fungsi  dasar  berkaitan  dengan pilihan - pilhan pengembangan produk (Tjiptono, 2012).  Reability  sebagai  konsistensi  kinerja suatu  produk  dalam  kondisi  tertentu  (Kotler  & Keller,  2009). Conformance  to  Specification (Kesesuaian  dengan  Spesifikasi)  sejauh  mana karakteristik  desain  dan  operasi  memenuhi standar - standar yang telah ditetapkan sebelumnya. Durability (Ketahanan)  daya tahan  berkaitan  dengan  berapa  lama  produk tersebut  dapat  digunakan. Serviceability (Kemampuan  Pelayanan)  meliputi  kecepatan, kompetensi,  kenyamanan,  kemudahan  untuk direparasi  serta  penanganan  keluhan  secara memuaskan. Aesthetics (Estetika)  Daya  tarik
Warmadewa Economic Development Journal (WEDJ), Volume 5, Nomor 2, 2022. CC-BY-SA 4.0 License
Pengaruh Perceived Quality, Aesthetics dan Conformance Terhadap Keputusan Pembelian Shopeefood Chatime Kediri
produk  terhadap  panca  indra  (Tjiptono,  2012). Aesthetics dapat  dinilai  dengan  beberapa indikator,  seperti:  produk  yang  ditawarkan dalam kondisi bersih, kerapian dalam penyajian produk, bentuk dan warna produk yang menarik dan  tata  letak  maupun  desain  produk  yang menarik  (Kotler  &  Keller,  2009). Perceived Quality (Persepsi  Kualitas)  yaitu  citra  dan reputasi  produk  serta  tanggung  jawab perusahaan terhadapnya (Tjiptono, 2012).
Perceived quality terhadap keputusan pembelian
Perceived quality yang dirasakan memiliki pengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembelian konsumen (Rahmi et al., 2022). Pelanggan akan mempertimbangkan  beberapa  risiko  ketika mereka  ingin  membeli  produk  karena  tingkat aset  aset  dan  sebagian  besar  konsumen menganggap bahwa harus tahan lama, terutama sebelum digunakan (Lalujan et al., 2016).

## Aesthetic terhadap keputusan pembelian
Aesthetic  untuk  mengeksplorasi  skala  dan mencari  tahu  hubungan  antara  estetika,  nilai yang dirasakan dan niat untuk membeli produk secara langsung dan tidak langsung (Le - Hoang, 2020).  Desain  paket  akan  memberikan  estetika yang  baik  jika  diberikan  pengaruh  Warna, Instruksi,  Tipografi,  dan  Material  (Kalangi  & Mekel, 2014).Sedangkan  lainnya  adalah desain produk mengesankan dan kuat, konsumen akan kurang  sensitif  terhadap  harga  produk.  Oleh karena  itu,  estetika  desain  produk  yang mengesankan  akan  dapat  menurunkan  tingkat sensitivitas harga. (Mumcu & Kimzan, 2015)

## Conformance terhadap keputusan pembelian
Conformance  sebagai  kesesuaian  dengan
kebutuhan,  yang  sesuai  dengan  petunjuk  atau standar,  suatu  produk  memiliki  kualitas  bila sesuai  dengan  standar  kualitas  yang  telah ditentukan  dengan  mencakup  bahan  baku, proses  produksi,  dan  produk  jadi  (Brata  et  al., 2017). Teori yang dikemukakan sarana kualitas produk didefinisikan sebagai penilaian konsumen tentang atribut produk dalam produk yang akan memenuhi kebutuhan dan memberikan manfaat kepada konsumen (Limpo et al., 2018).

## Keputusan pembelian
Alternatif – alternatif capaian produk dapat memecahkan  masalah  dan  mengarah  pada keputusan pembelian  (Laely  &  Komari,  2017). Perilaku  konsumen  dipengaruhi  oleh  empat faktor    (Kotler  &  Amstrong,  2003,  p.  232), diantaranya:  kebudayaan  (budaya - sub - budaya dan  kelas  sosial),  sosial  (kelompok  acuan, keluarga,  serta  peran dan status),  pribadi (usia, tahap  siklus  hidup,  pekerjaan,  keadaan ekonomi,  gaya  hidup,  kepribadian  dan  konsep diri)  dan  psikologis  (motivasi,  persepsi, pembelajaran,  keyakinan  dan  sikap)  (Vania  & Simbolon,  2021)  (Oktaviana,  Nurhalim,  & Hernawati, 2021).

## Konseptual Penelitian dan Hipotesis
Kerangka  konsep  penelitian  sebagai kumpulan  atribut  yang  memberikan  gambaran umum  dari  penelitian.    Konseptual  penelitian menggunakan aspek berikut:
Aspek  independen  mencangkup  Perceived Quality (X 1 ), Aesthetics (X 2 ) dan Conformance (X 3 ).
Aspek  dependen  mencangkup  Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food (Y).
Warmadewa Economic Development Journal (WEDJ), Volume 5, Nomor 2, 2022. CC-BY-SA 4.0 License
Gambar 1.
Kerangka Penelitian
Gambar  1  menunjukkan  bahwa  Perceived Quality (X 1 ), Aesthetics (X 2 ) dan Conformance (X 3 )  memberikan  pengaruh  secara  parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food.
Kerangka  penelitian  dengan  pernyataan hipotesis berikut:
Tabel 1.
Hipotesis Penelitian
Kode Keterangan H 0 Tidak adanya Pengaruh Perceived Quality, Aesthetics dan Conformance ter- hadap Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food secara parsial dan simultan. H a Adanya Pengaruh Perceived Quality, Aesthetics dan Conformance terhadap Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food

## 3.  METHOD
Desain Penelitian Penelitian menggunakan pendekatan
menggunakan  statistik  dan  kaidah - kaidah ilmiah  yaitu  kongkrit,  obyektif,  terukur, rasional,  dan  sistematis.  Metode  penelitian dengan jenis kuantitatif. Dasar metode kuantitaf adalah filsafat positivisme, untuk meneliti pada populasi  atau  sampel  tertentu,  pengumpulan data  menggunakan  instrumen  penelitian, dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang telah ditetapkan.

## Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dengan  di  Chatime  Kediri. Responden  yang  terlibat  adalah  konsumen Chatime  Kediri  yang  melakukan  pembelian menggunakan  e - commerce  Shopee  Food. Penelitian  ini  dilaksanakan  mulai  bulan Februari  2022  – Maret  2022  dengan  jumlah rekapitulasi populasi sebesar 850 responden.

## Populasi dan Sampel Penelitian
Pengambilan sampel menggunakan metode Purposive  Random  Sampling .  Metode  Slovin untuk  mengetahui  nilai  sampel  penelitian, dengan persamaan rumus (Hidayat, 2017).
…. (1)
Dimana : n = jumlah sampel N = jumlah populasi e  = margin of error (0,1)
Penarikan sampel penelitian sebesar :
Jumlah  responden  minimal  sebesar  90 responden. Tetapi, sampel penelitian yang akan dilakukan  ditambah.  Sehingga,  total  sampel yang  diambil  untuk  mengolah  data  penelitian sebesar 200 responden
Variabel Penelitian
Variabel  penelitian  digunakan  untuk menarik kesimpulan sesuai kompinen penelitian.  Variabel  – variabel  tersebut  antara lain : Variabel Bebas
:  Perceived  Quality
(X 1 ), Aesthetics (X 2 ) dan Conformance (X 3 ).
Variabel Dependen : Keputusan Pembelian di  E - Commerce  Shopee  Food  Chatime  Kediri (Y).

## Sumber Data
Data  penelitian  berupa  fakta  dan  angka. Selain  itu  data  yang  digunakan  bersifat  aspek independe,  dependen  dan  moderasi.  Sumber data primer yang digunakan dengan penyebaran e - kuesioner  dengan  google  form  kepada responden  produk  Native  Indonesia.  Sumber data  sekunder  diperoleh  dari  jurnal  bereputasi internasional,  nasional  dan  prosiding  yang cocok dengan penelitian ini.

## Skala Penelitian
Pengukuran  ini  sebagai  perubahan  dari pernyataan  kualitatif  menjadi  pengukuran  data kuantitatif.  Skala  pengukuran  dengan  panjang pendekatan interval dalam alat ukur. Skala yang digunakan adalah skala Likert.
Tabel 2. Skala Likert Skala Alternatif 1 Sangat diperlukan 2 Diperlukan 3 Cukup diperlukan 4 Kurang diperlukan 5 Tidak diperlukan Sumber : (Anshori, 2019) Definisi Operasional

## Teknik Analisis Data
Penelitian ini menggunakan teknik analisis data untuk mendapatkan hasil penelitian dengan tahapan berikut:
Uji  validitas  sebagai  arah  capaian  derajat ketepatan  data  nyata  dengan  obyek  yang dikumpulkan.  Tingkat  minimal  kevalidan  data dengan  bukti  nilai Pearson  Correlation >  R tabel (Solimun et al., 2018). Rumus sebagai berikut:
..(2) Keterangan :
r xy = product moment correlation
N = jumlah responden
∑ x = jumlah skor item
∑ y = jumlah skor jawaban
∑ x 2 = jumlah kuadrat skor jawaban
∑ y 2 = jumlah kuadrat total skor jawaban
∑ xy  =  jumlah  perkalian  skor  jawaban  item dengan total skor
Tabel 3. Definisi Operasional Aspek Indikator Skala Perceived Quality (X 1 ) atau kualitas yang dirasakan bukanlah kualitas produk yangsebenarnya namun persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan produk Layanan yang sesuai Kesesuaian dengan pesanan Karakteristik produk sesuai Likert Aesthetics (X 2 ) atau faktor dalam sebuah produk yang dapat merangsang panca indera seseorang, yang diwujudkan oleh suatu merek dari produk Kondisi fisik produk sesuai Daya tarik produk Packing rapi Likert Conformance (X 3 ) yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi standar tertentu dari konsumen. Produk yang memiliki kualitas dari dimensi ini berarti sesuai dengan standarnya. Sesuai motto produk Mutu sesuai janji Kondisi kedatangan sesuai foto Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food Chatime Kediri (Y) adalah pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk diawali oleh adan- ya kesadaran atas pemenuhan kebutuhan. Pembelian ulang Rekomendasi kepada rekan Pengalaman suatu merek
Likert
(Sumber: Olah data, 2022)
Tabel 4.
Syarat Uji Reliabilitas Uji Validitas Syarat Keterangan Pearson Correlation > R tabel Valid Pearson Correlation < R tabel Tidak valid Sumber: (Solimun et al., 2018)
Uji  reliabilitas  sebagai  parameter  ukur terhadap  obyek  penelitian.  Uji  reliabilitas sebagai  acuan  menghitung  konsistensi  item, jawaban agar memiliki hubungan linier. Rumus sebagai berikut:
..(3)
Keterangan :
r = Nilai konsistensi
k = banyaknya butir pertanyaan
= jumlah varian
= total varian
Dari  hasil  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas, didapatkan keputusan sebagai berikut:
Uji  asumsi  klasik  dengan  pertimbangan jenis  uji  untuk  mendapatkan  nilai  regresi
moderasi  yang  baik.  Uji  asumsi  klasik  adalah sebagai berikut: Sumber: (Solimun et al., 2018)
Tabel 5.
Syarat Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Uji  regresi  linier  berganda  menggunakan model sebagai berikut:
..(4)
Keterangan :
Y: Keputusan Pembelian di e - commerce shopee food chattime Kediri (y)
a: Constants
b1:  Unstandarized  coefficient  B  perceived quality (x1)
b2: Unstandarized coefficient B aesthetics (x2) b3:  Unstandarized  coefficient  B  conformance (x3)
X2: Aethetics (x2)
X3: Conformance (x3)
Uji  parsial  menggunakan  rumus  (Hasniaty et al., 2019):
..(5)
..(6)
..(7)
Nilai  T tabel menggunakan  rumus  excel  = TINV(probabilitas; n )
Syarat dari pengujian hipotesis adalah: H 0 =    tidak  ada  peran  parsial  aspek independen terhadap aspek dependen. Kriteria p - value > 0,05
H a =  ada  peran  parsial  aspek  independen terhadap  aspek  dependen.  Kriteria p - value < 0,05 dengan kriteria
Uji  simultan  untuk  mengetahui  dampak aspek  bebas  secara  simultan  terhadap  aspek terikat. Rumus degree of freedom 1 dan degree of freedom 2 adalah (Purwaningsih & Kusuma Damar, 2015):
Uji Reliabilitas Syarat Keterangan < 0,200 Sangat rendah 0,200 – 0,399 Rendah 0,400 – 0,599 Cukup 0,600 – 0,799 Tinggi 0,800 – 1,000 Sangat tinggi Tabel 6. Uji Asumsi Klasik Jenis uji Parameter keputusan Keputusan Uji normalitas Kolmogorov Smirnov Z > 0,05 Kolmogorov – Smirnov Test > 0,05 dan Signifikansi < 0,05 Distribusi dinyatakan normal Uji autokorelasi Durbin Watson k=aspek bebas n= responden dL=.. dU=.. dW= durbin Watson nilai dL>dW<dU Tidak ada autoko- relasi Uji Multikolinier- itas Variance Inflation Factor (VIF) dan Tolerance Nilai VIF 1,00 sampai dengan 10,00 Nilai tolerance > 0,10 Tidak ada multiko- linieritas Uji Heterokesdas- tisitas Coefficients B Re- gression Coefficients B Regres- sion > 0,05 Tidak terjadi heter- okesdastisitas Uji Linieritas Deviation from Lini- erity Deviation from Linier- ity (F) > 0,05 Ada hubungan aspek bebas dengan aspek terikat
df 1 = k - 1 = aspek bebas – 1 ..(8)
df 2 =  n - k  =  jumlah  responden  – aspek bebas
..(9) Keterangan : k=aspek bebas
n=banyak responden Nilai  df 1 dan  df 2 menggunakan  hipotesis sebagai berikut :
H 0 =  tidak ada peran seluruh aspek independen terhadap  aspek  dependen,  kriteria  p - value  > 0,05
H a =  ada  peran  seluruh  aspek  independen terhadap  aspek  dependen,  kriteria  p - value  < 0,05 dan kriteria dari
Nilai  parameter  koefisien  determinasi digunakan  untuk  mengetahui  perubahan simultan  terhadap  aspek  terikat  dengan  niai Adjusted  R  Square dengan  kriteria  (Ghozali, 2013)

## 4.  RESULT AND DISCUSSION
Karakteristik Responden Tabel 7. Koefisien Determinasi Adjusted R Square Keterangan < 0,000 Tidak korelasi 0,000 – 0,490 Korelasi lemah 0,500 Moderat 0,510 – 0,990 Korelasi kuat 1,000 Korelasi sempurna
(Sumber : (Ghozali, 2013))
Tabel 8. Karakteristik Responden Karakteristik Jumlah Prosentase (%) Jenis Kelamin Laki – Laki 95 47,5 Perempuan 105 52,5 Usia 21 - 30 Tahun 73 36,5 31 - 45 Tahun 74 37,0 >45 Tahun 53 26,5 Pendidikan Terakhir SD 13 6,4 SMP 3 1,5 SMA 135 67,4 Strata - 1 49 24,5 Lainnya Pendapatan Rata - Rata Tiap Bulan <1 Juta 7 3,5 1 Juta s/d 3 Juta 101 46,0 > 3  Juta 92 46,0 Frekuensi Pemesanan per bulan 1 - 3 kali 38 19,0 4 - 6 kali 124 62,0 >7 kali 38 19,0 (Sumber : Olah data, 2022)
Tabel  (8),    menunjukkan  bahwa  dominasi responden dengan kriteria perempuan, usia 31 - 45 tahun, pendidikan terakhir SMA, pendapatan 1  juta  sampai  dengan  3  juta  setiap  bulan  dan
frekuensi  menggunakan  layanan  e - commerce shopee  food  Chatime  Kediri  4  sampai  6  kali pemesanan setiap bulan.

## Distribusi pernyataan responden
Gambar  (2),  menunjukkan  distribusi pernyataan  dari  angket  yang  telah  disebar  dan diisi  oleh  responden.  Angket  tersebut membuktikan  bahwa  aspek  yang  mendominasi bernilai > 2,00. Indikator tersebut adalah aspek dari Conformance (X 3 ) dengan kode X 31 . Aspek dengan kode tersebut menyatakan bahwa motto produk  sangat  membawa  peran  penting.  Motto yang  dipasarkan  oleh  e - commerce  shopee adalah “ Gratis  Ongkir ”. Motto  shopee  inilah yang  berperan,  bahwa  adanya  gratis  ongkos kirim  setiap  pemesanan  tertentu.  Inilah  motto yang  membuat  pelanggan  tertarik  untuk  selalu menggunakan  shopee  food.  Ditambah  lagi
produk konsumsi untuk dipesan adalah Chatime dengan  motto “ Good Tea, Good  Time ”. Motto Chatime ini sangat membawa peran bahwa the terbaik dapat dinikmati setiap waktu. Kombinasi  motto  shopee  food  dan  chatime semakin  relevan,  bahwa  setiap  pembelian Chatime  akan  mendapatkan  gratis  ongkos kirim.

## Hasil analisis data
Hasil  pengolahan  statistik  diawali  dengan uji  validitas  menggunakan  rumus  (2)  dan  uji reliabilitas menggunakan rumus (3).
Gambar 2. Distribusi Data Pernyataan Responden
(Sumber: olah data Excel, 2022)
Tabel 9. Rekapitulasi Uji Validitas dan Kriteria Uji Reliabilitas
(Sumber : olah data penelitian, 2021)
Tabel (9), menjelaskan bahwa aspek bebas dan  aspek  terikat  secara  penuh  valid  dan reliabel. Pembuktian valid adalah nilai Pearson Correlation > Rtabel, sedangkan reliabel adalah nilai  Cronbach  Alpha ’ s  >  0,400.  Aspek  bebas Conformance (X 3 ) memberikan nilai rata – rata
valid  tertinggi  yaitu  0,730  >  R tabel sebesar 0,138.  Aspek  bebas Perceived  Quality (X 1 ) memberikan  nilai  reliabel  tertinggi  yaitu  0,711 dengan capaian konsistensi tinggi. Aspek Kode Indi- kator R tabel (N-2) Pearson Correla- tion Ket Cronbach Alpha ’ s Keterangan
(X 1 ) X 11 0,138 0,779 Valid 0,711 Konsisten tinggi X 12 0,138 0,570 Valid X 13 0,138 0,669 Valid Rerata 0,673 (X 2 ) X 21 0,138 0,748 Valid 0,668 Konsisten tinggi X 22 0,138 0,481 Valid X 23 0,138 0,797 Valid Rerata 0,675 Conformance (X 3 ) X 31 0,138 0,734 Valid 0,573 Cukup konsis- ten X 32 0,138 0,829 Valid X 33 0,138 0,626 Valid Rerata 0,730 Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food Chatime Kediri (Y) Y 1 0,138 0,725 Valid 0,610 Konsisten tinggi Y 2 0,138 0,575 Valid Y 3 0,138 0,708 Valid Rerata 0,669 Rerata Total 0,678 0,6405

## Tabel 10.

## Rekapitulasi Uji Asumsi Klasik
(Sumber : Olah data, 2022)
Tabel  (10),  menunjukkan  hasil  penilaian asumsi  klasik.  Baik  uji  normalitas  dan autokorelasi  menunjukkan  signifikansi  <  0,05. Dimana  nilai  signifikansi  telah  sesuai  dengan asumsi  klasik  yang  disyaratkan.  Aspek Perceived  Quality (X 1 ), Aesthetics (X 2 ) dan Conformance (X 3 ) tidak menjadi multikolinieras karena nilai VIF dan Tolerance > 0,05. Aspek Perceived Quality (X 1 ) memiliki
kesamaan  variansi  dalam  observasi  karena bernilai  <  0,05  dan  aspek Aesthetics (X 2 ) dan Conformance (X 3 )  tidak  memiliki  kesamaan varian karena bernilai > 0,05. Aspek Perceived Quality (X 1 ), Aesthetics (X 2 ) dan  Conformance (X 3 )  memiliki  perubahan  yang  terjadi  dengan diikuti  perubahan  dengan  besaran  aspek tersebut  dnegan  nilai  >  0,05.  Secara  total, asumsi klasik telah sesuai.
Jenis Asumsi Klasik Regression Analysis Hasil Penilaian Keterangan Normalitas 0,733 Sign. 0,001 Autokorelasi 1,785 Sign. F. Change 0,000 Multikolinieritas VIF (X 1 ) = 1,020 Tolerance (X 1 ) = 0,981
VIF (X 2 ) = 1,108 Tolerance (X 2 ) = 0,902 VIF (X 2 ) = 1,108 Tolerance (X 2 ) = 0,903 Tidak ada gejala multikolinieritas Heterokesdastisitas B koefisien (X 1 ) = - 0,327 B koefisien (X 2 ) = 0,192 B koefisien (X 2 ) = 0,438 B koefisien (X 1 ) terjadi heterokesdastis- itas < 0,05 B koefisien (X 2 ) tidak terjadi heter- okesdastisitas > 0,05 B koefisien (X 2 ) tidak terjadi heter- okesdastisitas > 0,05 Linieritas X 1 *Y=6,194 > 2,64 X 2 *Y=24,561 > 2,64 X 2 *Y=60,371> 2,64
Terjadi hubungan linear karena bernilai > F tabel
Tabel 11. Regresi Linier Berganda untuk Aspek Terikat Y
Uji Aspek Unstandardized Coefficients B Std. Error Multiple Linier Regression Analysis Keputusan Pem- belian di E - Commerce Sho- pee Food Chatime Kediri (Y) (Constant) 15,361 2,914 Perceived Quality (X 1 ) - 0,327 0,101 Aesthetics (X 2 ) 0,192 0,188 Conformance (X 3 ) 0,438 0,063 (Sumber : Olah data statistik, 2022)
Tabel  (11),  menunjukkan  bahwa  aktivitas konstan  memberikan  peran  15,361  satuan dengan  kesalahan  keputusan  sebesar  2,914 satuan.  Aspek Perceived  Quality (X 1 )  saat memberikan  hubungan  terhadap  keputusan sebesar - 0,327 satuan dengan tingkat kesalahan sebesar  0,101  satuan.  Aspek Aesthetics (X 2 ) saat memberikan hubungan terhadap keputusan sebesar  0,192  satuan  dengan  tingkat  kesalahan sebesar  0,188  satuan.  Aspek Conformance (X 3 )  saat  memberikan  hubungan  terhadap keputusan  sebesar  0,428  satuan  dengan  tingkat kesalahan  sebesar  0,063  satuan.  Ketiga  aspek bebas  ini  paling  dominan  dalam  memberikan perkiraan  hubungan  terhadap  keputusan  adalah
Conformance (X 3 ). Berarti, aspek ini memang mendominasi  dari  pada  aspek  bebas  lainnya. Pemodelan  regresi  yang  terbentuk  yaitu
Uji  parsial  menggunakan  probabilitas  dan degree  of  freedom  pada  model  multiple  linier regression  analysis  dan  moderate  regression analysis. Perhitungan degree of freedom model Y regresi dengan rumus (5) :

## Tabel 10.

## Rekapitulasi Uji Asumsi Klasik
(Sumber : Olah data, 2022)
Tabel  (10),  menunjukkan  hasil  penilaian asumsi  klasik.  Baik  uji  normalitas  dan autokorelasi  menunjukkan  signifikansi  <  0,05. Dimana  nilai  signifikansi  telah  sesuai  dengan asumsi  klasik  yang  disyaratkan.  Aspek Perceived  Quality (X 1 ), Aesthetics (X 2 ) dan Conformance (X 3 ) tidak menjadi multikolinieras karena nilai VIF dan Tolerance > 0,05. Aspek Perceived Quality (X 1 ) memiliki
kesamaan  variansi  dalam  observasi  karena bernilai  <  0,05  dan  aspek Aesthetics (X 2 ) dan Conformance (X 3 )  tidak  memiliki  kesamaan varian karena bernilai > 0,05. Aspek Perceived Quality (X 1 ), Aesthetics (X 2 ) dan  Conformance (X 3 )  memiliki  perubahan  yang  terjadi  dengan diikuti  perubahan  dengan  besaran  aspek tersebut  dnegan  nilai  >  0,05.  Secara  total, asumsi klasik telah sesuai.
Jenis Asumsi Klasik Regression Analysis Hasil Penilaian Keterangan Normalitas 0,733 Sign. 0,001 Autokorelasi 1,785 Sign. F. Change 0,000 Multikolinieritas VIF (X 1 ) = 1,020 Tolerance (X 1 ) = 0,981
VIF (X 2 ) = 1,108 Tolerance (X 2 ) = 0,902 VIF (X 2 ) = 1,108 Tolerance (X 2 ) = 0,903 Tidak ada gejala multikolinieritas Heterokesdastisitas B koefisien (X 1 ) = - 0,327 B koefisien (X 2 ) = 0,192 B koefisien (X 2 ) = 0,438 B koefisien (X 1 ) terjadi heterokesdastis- itas < 0,05 B koefisien (X 2 ) tidak terjadi heter- okesdastisitas > 0,05 B koefisien (X 2 ) tidak terjadi heter- okesdastisitas > 0,05 Linieritas X 1 *Y=6,194 > 2,64 X 2 *Y=24,561 > 2,64 X 2 *Y=60,371> 2,64
Terjadi hubungan linear karena bernilai > F tabel
Tabel 11. Regresi Linier Berganda untuk Aspek Terikat Y
Uji Aspek Unstandardized Coefficients B Std. Error Multiple Linier Regression Analysis Keputusan Pem- belian di E - Commerce Sho- pee Food Chatime Kediri (Y) (Constant) 15,361 2,914 Perceived Quality (X 1 ) - 0,327 0,101 Aesthetics (X 2 ) 0,192 0,188 Conformance (X 3 ) 0,438 0,063 (Sumber : Olah data statistik, 2022)
Tabel  (11),  menunjukkan  bahwa  aktivitas konstan  memberikan  peran  15,361  satuan dengan  kesalahan  keputusan  sebesar  2,914 satuan.  Aspek Perceived  Quality (X 1 )  saat memberikan  hubungan  terhadap  keputusan sebesar - 0,327 satuan dengan tingkat kesalahan sebesar  0,101  satuan.  Aspek Aesthetics (X 2 ) saat memberikan hubungan terhadap keputusan sebesar  0,192  satuan  dengan  tingkat  kesalahan sebesar  0,188  satuan.  Aspek Conformance (X 3 )  saat  memberikan  hubungan  terhadap keputusan  sebesar  0,428  satuan  dengan  tingkat kesalahan  sebesar  0,063  satuan.  Ketiga  aspek bebas  ini  paling  dominan  dalam  memberikan perkiraan  hubungan  terhadap  keputusan  adalah
Conformance (X 3 ). Berarti, aspek ini memang mendominasi  dari  pada  aspek  bebas  lainnya. Pemodelan  regresi  yang  terbentuk  yaitu
Uji  parsial  menggunakan  probabilitas  dan degree  of  freedom  pada  model  multiple  linier regression  analysis  dan  moderate  regression analysis. Perhitungan degree of freedom model Y regresi dengan rumus (5) :
Nilai  probabilitas  alpha sebesar  0,025  dan nilai  degree  of  freedom  sebesar  196.  Sehingga
standar T tabel sebesar 2,225.

## Tabel 12.
Hasil Hipotesis Parsial
Berdasarkan tabel (12), menunjukkan hasil dari  hipotesis  penelitian  ini.  Uraian  dari  hasil hipotesis sebagai berikut:

## Pengaruh  Perceived  Quality  Terhadap
Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee Food Chatime Kediri
Pernyataan indikator yang dominan adalah kesesuaian  layanan  sebesar  0,779  satuan. Keputusan  pembelian  di  E - Commerce  Shopee Food  Chatime  Kediri  sangat  didukung  oleh kesesuaian  layanan  dari Perceived  Quality . Sedangkan  indikator  lain  adalah  kesesuaian dengan pesanan dan karakteristik produk sesuai. Konsistensi  indikator  dari  aspek  tersebut sebesar  0,711  satuan  dengan  keterangan konsistensi tinggi. Ungkapan hubungan Perceived Quality dengan Keputusan Pembelian  di  E - Commerce  Shopee  Food Chatime  Kediri  >  0,05  dari  nilai  toleransi  dan variasi karena tidak memiliki hubungan dengan bukti  kepercayaan  <  0,05.  Sedangkan  prediksi ketidaksamaan  variasi  adalah - 0,327  satuan dengan  kesamaan  hubungan  sebesar  6,194 satuan  dengan  bukti  nilai  hubungan  ini  > standar simultan sebesar 2,64.
Uji parsial menunjukkan bahwa Perceived Quality memiliki  peran  sebesar - 3,248 satuan  terhadap keputusan  pembelian  di  E - Commerce  Shopee  Food  Chatime  Kediri dengan  taraf  signifikan  sebesar  0,001.  Berarti hipotesis  H 1 diterima.  Temuan  (Lasaib  & Yulianti, 2019), menyatakan bahwa bahwa ada hubungan positif antara kualitas yang dirasa dan keputusan  pembelian  secara  langsung.  Ini berarti, jika kualitas yang dirasa oleh konsumen tinggi, tingkat keputusan pembelian juga tinggi. Temuan (Ade et al., 2020)mempertegas, bahwa konsumen  memiliki  persepsi  kualitas  pada produk  yang  dibelinya  tinggi  akan  membuat keputusan  pembelian  pada  produk  tersebut mengalami  peningkatan,  begitu  juga  ketika
konsumen  memiliki  persepsi  resiko  yang rendah  pada  suatu  produk  membuat  keputusan pembelian pada produk tersebut menjadi tinggi.
Pengaruh  Aesthetics  Terhadap  Keputusan Pembelian  di  E-Commerce  Shopee  Food Chatime Kediri
Pernyataan indikator yang dominan adalah packing  rapi  sebesar  0,797  satuan.  Keputusan pembelian  di  E - Commerce  Shopee  Food Chatime  Kediri  sangat  didukung  oleh  packing rapi  dari Aesthetics .  Sedangkan  indikator  lain adalah  kondisi  fisik  produk  sesuai  dan  daya tarik  produk.  Konsistensi  indikator  dari  aspek tersebut sebesar 0,668 satuan dengan keterangan  konsistensi  tinggi.  Ungkapan hubungan Aesthetics dengan  Keputusan Pembelian  di  E - Commerce  Shopee  Food Chatime  Kediri  >  0,05  dari  nilai  toleransi  dan variasi karena tidak memiliki hubungan dengan bukti  kepercayaan  <  0,05.  Sedangkan  prediksi ketidaksamaan  variasi  adalah  0,192  satuan dengan  kesamaan  hubungan  sebesar  6,194 satuan  dengan  bukti  nilai  hubungan  ini  > standar simultan sebesar 2,64.
Uji parsial menunjukkan bahwa Aesthetics memiliki  peran  sebesar  3,006  satuan terhadap keputusan pembelian di E - Commerce Shopee  Food  Chatime  Kediri  dengan  taraf signifikan  sebesar  0,003.  Berarti  hipotesis  H 2 diterima.  Temuan  (Qadri  &  Lubis,  2021), menyatakan  bahwa  Konsumen  yang  memiliki citra  yang  positif  terhadap  suatu  merek,  akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian.  Nilai  estetika  yang  terdapat  pada produk Ria Miranda memberikan persepsi yang menarik  bagi  konsumen.  Temuan  (Hanifah, 2015)  mempertegas  bahwa  Nilai  estetika memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap positive emotion dan sebagai semakin tinggi  estetika  maka  akan  semakin  tinggi  pula persepsi  konsumen  terhadap  merek  pada
Hipotesis Peran Aspek t-test Sig. (2- tailed) Keputusan H 1 Perceived Quality (X 1 ) → Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food Chatime Kediri (Y) - 3,248 0,001 Diterima H 2 Aesthetics (X 2 ) → Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food Chatime Kediri (Y) 3,006 0,003 Diterima H 3 Conformance (X 3 ) → Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food Chatime Kediri (Y) 7,006 0,000 Diterima (Sumber : olah data primer, 2022)

## keputusan konsumen.
Pengaruh  Conformance  Terhadap  Keputusan Pembelian  di  E-Commerce  Shopee  Food Chatime Kediri
Pernyataan indikator yang dominan adalah mutu  sesuai  janji  sebesar  0,829  satuan. Keputusan  pembelian  di  E - Commerce  Shopee Food  Chatime  Kediri  sangat  didukung  oleh mutu sesuai janji dari Conformance . Sedangkan indikator lain adalah motto produk dan kondisi sesuai  kedatangan.  Konsistensi  indikator  dari aspek  tersebut  sebesar  0,573  satuan  dengan keterangan  konsistensi  tinggi.  Ungkapan hubungan Conformance dengan  Keputusan Pembelian  di  E - Commerce  Shopee  Food Chatime  Kediri  >  0,05  dari  nilai  toleransi  dan variasi karena tidak memiliki hubungan dengan bukti  kepercayaan  <  0,05.  Sedangkan  prediksi ketidaksamaan  variasi  adalah  0,438  satuan dengan  kesamaan  hubungan  sebesar  60,371 satuan  dengan  bukti  nilai  hubungan  ini  > standar simultan sebesar 2,64.
Uji parsial menunjukkan bahwa Conformance memiliki  peran  sebesar  7,006 satuan  terhadap  keputusan  pembelian  di  E - Commerce  Shopee  Food  Chatime  Kediri dengan  taraf  signifikan  sebesar  0,000.  Berarti hipotesis H 3 diterima. Temuan (Li et al., 2021), menyatakan bahwa kesesuaian perilaku konsumen  dengan  partisipasi  semua  orang mengakibatkan banyak komoditas terjual habis. Dominan  banyak  konsumen  yang  mengambil produk harian, guna mencukupi kebutuhan. Hal ini  juga  menjadi  perilaku  akibat  suatu  merek yang  telah  sesuai  dan  melekat  dalam  aktivitas keputusan  pembelian.  Temuan  (Yasin  & Achmad, 2021), mempertegas dengan ungkapan Conformance  terhadap  minat  pembelian kembali memiliki pengaruh positif dengan nilai perkiraan  yang  layak.  Conformance  memiliki efek signifikan pada keputusan pembelian yang menarik karena produk yang sesuai dengan apa yang  diharapkan,  akan  tetap  dibutuhkan  oleh pelanggan.

## Tabel 13.

## Uji Determinasi
Uji Aspek Terikat R Square Regression Analysis Keputusan Pembelian di E - Commerce Shopee Food Chatime Kediri (Y) 0,554 (Sumber : Olah data, 2021) Tabel (13), menunjukkan prediksi peningkatan  penjualan  sangat  signifikan. Tingkat  signifikan  dibuktikan  dalam  uji determinasi. Nilai determinasi multiple regression  analysis  semula  0,554  atau  55,4%.
Secara  sempurna  dengan  nilai  100% - 55,4%= 44,6%  yang  belum  dapat  ditingkatkan.  Nilai
44,6% dapat ditunjang dengan menambah aspek diluar penelitian ini.
Uji  simultan  menggunakan  F tabel dengan nilai 1=4  ; 2=200  dengan  probabilitas signifikansi adalah 0,05. Jadi, F tabel sebesar 2,64 Tabel 14.
Simultan Aspek Bebas dengan Aspek Terikat
Uji Hipotesis Peran Aspek F ANOVA Sig. (2- tailed) Kepu tusan Multiple Regression Analysis H 4 Perceived Quality (X 1 ),
Aesthetics (X 2 ) dan Conform- ance (X 3 ) → Keputusan Pembelian di E - Commerce Sho- pee Food Chatime Kediri (Y) 28,896 0,000 diteri ma
(Sumber : Olah data, 2021)
Tabel  (14),  menunjukkan  nilai  simultan. sebesar  28,896  satuan.  Hipotesis  H 4 diterima dengan  tingkat  akurasi  100%  atau  signifikan sebesar 0,000.
Berdasarkan  uji  statistik  yang  telah dilakukan, dapat dinyatakan bahwa peran aspek Conformance  (X 3 )  sangat  tinggi  terhadap keputusan  pembelian  di  E - Commerce  Shopee Food  Chatime  Kediri  (Y).  Sedangkan  aspek
Perceived  Quality  (X 1 ),  Aesthetics  (X 2 ) meskipun  tidak  memberikan  peran  tinggi,  tapi sangat mendukung dalam memberikan pengaruh.

## 5.  CONCLUSION
Kesimpulan  penelitian  untuk  yaitu  (1) pengaruh Perceived Quality Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  E - Commerce  Shopee
Food  Chatime  Kediri  secara  parsial  sebesar - 3,248,  (2)  pengaruh  Aesthetics  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  E - Commerce  Shopee Food  Chatime  Kediri  secara  parsial  sebesar 3,006,  (3)  Pengaruh  Conformance  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  E - Commerce  Shopee
Food  Chatime  Kediri  secara  parsial  sebesar 7,006,  dan  (4)  Pengaruh  Perceived  Quality,
Aesthetics Dan Conformance Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  E - Commerce  Shopee Food  Chatime  Kediri  secara  simultan  sebesar 28,896.  Hasil  penelitian  ini  yang  mendominasi adalah  Conformance,  karena  sangat  berperan penting  dalam  aktivitas  parsial  terhadap Keputusan  Pembelian  Di  E - Commerce  Shopee Food Chatime Kediri. Penelitian ini menyatakan  bahwa  perlu  pengembangan dimasa  mendatang  dengan  menguji  secara moderasi  agar  diketahui  pengaruh  secara langsung  maupun  tidak  langsung.  Disisi  lain, menambah aspek bebas juga penting dilakukan untuk meningkatkan peran determinasi penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Ade,  A.,  Bulan,  Y.,  &  Utami,  S.  (2020).  Pengaruh
Perceived  Quality  ,  Perceived  Risk Terhadap  Customer  Trust  Dengan  Store Image  Sebagai  Variabel  Mediasi  Pada Konsumen Sayuran Organik Merek Fresharvest  Di  Kota  Banda  Aceh. Jurnal Ilmiah  Mahasiswa  Ekonomi  Manajemen , 5 (2), 266 – 280.
Anshori,  M.  (2019). Metodologi  Penelitian Kuantitatif :  Edisi  1 .  Airlangga  University Press.
Brata,  B.  H.,  Husani,  S.,  &  Ali,  H.  (2017).  The Influence  of  Quality  Products,  Price, Promotion,  and  Location  to  Product Purchase  Decision  on  Nitchi  At  PT.  Jaya Swarasa  Agung  in  Central  Jakarta. Saudi Journal  of  Business  and  Management Studies , 2 (4), 433 – 445. https://
doi.org/10.21276/sjbms
Ghozali,  I.  (2013).  Aplikasi  Analisis  Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23, Edisi 8. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro .
Hanifah,  A.  S.  (2015). Analisis  Pengaruh  Nilai Estetika  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  dengan  Positive Emotion dan Citra Merek sebagai Variabel Intervening . Universitas Diponegoro.
Hasniaty,  Asran,  &  Basmar,  E.  (2019).  Marketing Performance  In  Improving  Competitive
Advantages  Of  Macro  Business  South Sulawesi Province. A dvances in Economics,  Business  and  Management Research , 75 , 250 – 254. https:// doi.org/10.2991/icmemm - 18.2019.33
Hidayat,  A.  (2017). Cara  Hitung  Rumus  Slovin Besar Sampel . Statistikian.
Juliana,  Juliana,  Arifin  Djakasaputra  ,  Rudy Pramono,  E.  H.  (2020).  Brand  Image  , Perceived  Quality  ,  Ease  of  Use  ,  Trust  , Price  ,  Service  Quality  on  Customer Satisfaction  and  Purchase  Intention  of Blibli Website With Digital Technology As Dummy  Variable  in  the  Use. Journal  of Critical Reviews , 7 (11), 3987 – 4000.
Kalangi,  F.  I.,  &  Mekel,  P.  A.  (2014).  Analysis Package  Design  Aesthetics  Towards  On Female  Consumer  Buying  Decision  Of Vaseline Lotion. Emba , 2 (3), 736 – 744.
Laely,  N.,  Djunaedi,  Vitasmoro,  P.,  Rosita,  D.,  & Rahmat,  A.  (2021).  THE  ANALYSIS  OF Marketing Strategies To Market Orientation To  Increase  Marketing  Performance  Of Leather  Crafter  Sme  In  Tanggulangin. International  Journal  Of  Innovations  In Engineering  Research  And  Technology , 8 (1), 14 – 21.
Laely,  N.,  &  Komari,  A.  (2017).  Pengaruh Lingkungan  dan  Kapasitas  Manajerial Terhadap  Keputusan  Pendanaan  Bagi Usaha  Kecil  Kerajinan  di  Jawa  Timur. Jurnal  Ilmu  Ekonomi  Dan  Manajemen , 4 (1), 1 – 13.
Lalujan,  D.  I.  O.,  Pengemanan,  S.  S.,  &  Tumbuan, W. J. F. A. (2016). Analyzing the Influence of  Brand  Image  ,  Perceived  Price  and Perceived  Quality  on  Consumer  Buying Decision  of  Low  Cost  Green  Car  (  Case Study of : Astra Toyota Agya At Manado ). Berkala Ilmiah Efisiensi , 16 (04), 145 – 155.
Lasaib, I. N., & Yulianti, E. (2019). Pengaruh Citra Merek, Iklan, Kualitas yang dirasa terhadap Keputusan Pembelian Sim  Card Telkomsel di  Surabaya. Journal  of  Business  &
Banking , 9 (1), 161 – 178. https:// doi.org/10.14414/jbb.v9i1.906
Le - Hoang,  P.  V.  (2020).  The  relationship  between aesthetics,  perceived  value  and  buying intention: a literature review and conceptual framework. Independent Journal of Management  &  Production , 11 (3),  1050. https://doi.org/10.14807/ijmp.v11i3.1076
Li,  J.,  Jin,  X.,  Zhao,  T.,  &  Ma,  T.  (2021). Conformity  Consumer  Behavior  and External Threats: An Empirical Analysis in China  During  the  COVID - 19  Pandemic. SAGE Open , 11 (3). https:// doi.org/10.1177/21582440211032152
Limpo, L., Rahim, A., & Hamzah. (2018). Effect of Product  Quality,  Price,  and  Promotion  to Purchase  Decision. IJoASER , 1 (14),  9 – 22. https://doi.org/10.15900/ j.cnki.zylf1995.2018.02.001
Mumcu, Y., & Kimzan, H. S. (2015). The Effect of Visual  Product  Aesthetics  on  Consumers ’ Price  Sensitivity. Procedia  Economics  and Finance , 26 (15), 528 – 534. https:// doi.org/10.1016/s2212 - 5671(15)00883 - 7
Nurlaely,  Sularso,  A.,  &  Panjaitan,  H.  (2019). Influence of Customer Relationship Management  and  Product  Innovation  on Market Orientation, Competitive Advantage in Improving the Marketing Performance of
Food  Industry  Small  Businesses  In  East Java. International  Journal  of  Business  and Management Invention (IJBMI) , 8 (04), 13.
Oktaviana,  M.,  Nurhalim,  A.  D.,  &  Hernawati,  E.
(2021).  An  Analysis  Of  Go - Food  , Grabfood , And Shopeefood Utilization To Improve  Customer  Loyalty  On  Home - Based Business Owners In Tangerang City.
PRIMANOMICS :  Jurnal  Ekonomi  Dan Bisnis , 19 (3), 1482 – 1490. https:// jurnal.ubd.ac.id/index.php/ds
Olivia  Citra  Octaviani,  Mohamad  Rizan,  &  Agung Kresnamurti  Rivai  P.  (2021).  the  Effect  of E - Service  Quality  and  Perceived  Price Fairness  on  Customer  Loyalty  Which Customer Satisfaction As Intervening Study on  Online  Shopping  Site  in  Indonesia. Jurnal Dinamika Manajemen Dan Bisnis , 4
(1),  143 – 171. https://doi.org/10.21009/ jdmb.04.1.7 Panjaitan,  H.,  &  Djunaedi.  (2017).  Product Advantage , Customer Relationship Marketing  ,  and  Service  Quality  on Customer  Satisfaction  of  Bank  Syariah
Mandiri  in  Surabaya. International  Review of  Management  and  Marketing , 7 (4),  122 –
130.
Purwaningsih,  R.,  &  Kusuma  Damar,  P.  (2015). Analisis  Faktor - faktor  yang  mempengaruhi
Kinerja Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dengan Metode Structural Equation Modeling  (Studi  kasus  UKM  berbasis Industri Kreatif Kota Semarang). E - Journal Undip .
Putri, W. K., & Pujani, V. (2019). The influence of system  quality,  information  quality,  e - service  quality  and  perceived  value  on Shopee  consumer  loyalty  in  Padang  City. The  International Technology Management Review , 8 (1),  10.  https://doi.org/10.2991/ itmr.b.190417.002
Qadri,  P.  W.,  &  Lubis,  P.  H.  (2021).  Pengaruh Estetika Terhadap Sikap Pada Merek Yang Dimediasi  Oleh  Sumber  Kredibilitas  Dan
Persepsi  Terhadap  Merek  Ria  Miranda  Di
Kota Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Ekonomi Manajemen , 4 (1), 77 – 91. http:jim.unsyiah.ac.id/ekm
Rahmi, S., Ilyas, G. B., Tamsah, H., & Munir, A. R. (2022).  Perceived  risk  and  its  role  in  the
influence  of  brand  awareness  on  purchase intention:  study  of  Shopee  users. Jurnal Siasat  Bisnis , 26 (1),  97 – 109. https:// doi.org/10.20885/jsb.vol26.iss1.art7
Snoj,  B.,  Pisnik  Korda,  A.,  &  Mumel,  D.  (2004). The  relationships among perceived quality, perceived risk and perceived product value. Journal  of  Product  &  Brand  Management . https:// doi.org/10.1108/10610420410538050 Solimun,  Armanu,  &  Fernandes,  A.  A.  R.  (2018). Metodologi Penelitian Kuantitatif Perspektif  Sistem (W.  Wiranata,  Ed.;  3rd ed.). Universitas Brawijaya.
Susilawati,  L.  K.  P.  A.,  Supriyadi,  Widiasavitri,  P. N., Tobing, D. H., Astiti, D. P., & Rustika, I. M. (2017). Bahan Ajar Teori Dan Konsep Dasar Statistika Dan Lanjut . 1 – 66. Vania,  S.  (2021).  Pengaruh  Promo  Shopeefood Terhadap Minat Beli Pengguna Shopee (Di Daerah Tangerang Selatan). Jurnal Administrasi Bisnis , 46 – 58.
Yasin, A. A., & Achmad, G. N. (2021). Influence of
Word  of  Mouth  and  Product  Quality  on Purchase  Decisions  and  Repurchasing Interest. International Journal of Economics,  Business  and  Accounting Research (IJEBAR) , 5 (2), 410 – 419.