The Influence Of Personal Selling And Digital Marketing On The Decision To Purchase An Insurance Policy Of PT BNI Life Insurance Denpasar Branch
Pengaruh Personal  Selling Dan Digital  Marketing Terhadap  Keputusan  Pembelian Polis Asuransi PT BNI Life Insurance Cabang Denpasar
Bariocha Benaya Brendana Putra 1* , Trianasari 2 , Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi 3 Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja, Indonesia 1,2,3 bariocha.putra@gmail.com 1 , trianasari@undiksha.ac.id 2 , wayan.sayang@undiksha.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This research examine to analyze the influence of Personal Selling and Digital Marketing on Purchasing Decisions. Data was collected using a questionnaire. The population in this study were customers of PT BNI Life Denpasar Branch. The sample in this research consisted of 100 samples. This research uses a purposive sampling technique. The analysis technique used is multiple linear regression and previously instrument  testing  and  classical  assumption  testing  were  carried  out  to  ensure  the  accuracy  of  the regression analysis results with the SPSS program. The research results show that Personal Selling has a significant positive effect on decisions, Digital Marketing has a significant positive effect on Purchasing Decisions, and Personal Selling and Digital Marketing simultaneously have an effect on Policy Purchase Decisions.
Keywords: Digital Marketing, Personal Selling, Purchase Decision.

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Personal Selling dan Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah  nasabah  PT  BNI  Life  Cabang  Denpasar.  Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  100  sampel. Penelitian  ini  menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  regresi linier berganda dan sebelumnya dilakukan pengujian instrumen dan uji asumsi klasik untuk keakuratan hasil  analisis  regresi  dengan  program  SPSS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Personal  Selling berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  Keputusan,  Digital  Marketing  berpengaruh  positif  signifikan terhadap Keputusan Pembelian,dan Personal Selling dan Digital Marketing berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian polis.
Kata kunci : Digital Marketing , Keputusan Pembelian, Personal Selling.

## 1. Pendahuluan
Dalam  berbagai  aspek  kehidupan  yang  dipenuhi  dengan  ketidakpastian,  diperlukan adanya  perlindungan  atau  proteksi  untuk  menghadapi  resiko-resiko  yang  dapat  terjadi. Asuransi merupakan salah satu sarana finansial dalam  kehidupan rumah tangga, baik untuk mengatasi  risiko  kematian  maupun  untuk  mengatasi  risiko  kepemilikan  harta  benda.  Begitu pula  dengan  dunia  usaha  dalam  menjalankan  aktivitasnya  menghadapi  berbagai  risiko  yang berpotensi mengganggu kelangsungan aktivitasnya. Meskipun ada banyak metode manajemen risiko,    asuransi  merupakan  metode  yang  paling  banyak  digunakan.Asuransi  menjanjikan perlindungan kepada pemegang polis terhadap risiko yang dihadapi individu dan dunia usaha (Darmawi,  2006).  Seiring  dengan  kebutuhan  dan  kesadaran  masyarakat  akan  jaminan  resiko terhadap  kegiatan  mereka  berdampak  pada  perkembangan  industri  asuransi  yang  terus meningkat  setiap  tahunnya  hal  ini  dibuktikan  dengan  sampai  akhir  periode  laporan  Otoritas Jasa  Keuangan  (OJK)  tahun  2022,  bahwa  aset  industri  Asuransi  dan  BPJS  tumbuh  4,30% menjadi Rp 1.590,72 triliun dibandingkan ditahun 2021 sebesar Rp 1.409,75 trilliun.
Peningkatan  aset  dan  investasi  industri  Asuransi  dan  BPJS  didukung  juga  dengan peningkatan  kinerja  industri  yaitu  dari  sisi  pendapatan  premi  maupun  klaim  bruto  yang masing-masing meningkat sebesar 4,17% dan 1,1% menjadi Rp 520,02 triliun dan Rp 356,13 triliun (OJK, 2022). Perkembangan yang terus meningkat setiap tahunnya menunjukkan bahwa industri  asuransi  umum  di  Indonesia  memiliki  potensinya  yang  masih  sangat  besar  dan kesadaran  masyarakat  Indonesia  terhadap  pentingnya  asuransi  juga  terus  meningkat. Terhitung  sampai  dengan  tahun  2022  total  perusahaan  asuransi  di  Indonesia  mencapai  149 perusahaan ( www.bps.go.id ).
Pada  tahun  2022  perusahaan  asuransi  yang  beroperasi  di  Indonesia  sebanyak  149 perusahaan.  Banyaknya  perusahaan  sejenis  membuat  persaingan  dalam  dunia  asuransi semakin  ketat  sehingga  menuntut  setiap  perusahaan  untuk  dapat  lebih  meningkatkan kemajuan usahanya guna menarik calon konsumen. Namun pada akhirnya yang menentukan keberhasilan suatu produk  di pasaran adalah pelanggannya. Permasalahan yang ada saat ini adalah kurangnya pemahaman nasabah mengenai asuransi itu sendiri. Seringkali klaim muncul karena  adanya  perbedaan  jumlah  klaim  yang  diajukan  dengan  perjanjian  awal.  Hal  ini membuat masyarakat sulit percaya akan pentingnya asuransi. Beberapa perusahaan yang ada perlu  menerapkan  beberapa  strategi  dan  inovasi  dalam  memasarkan  produknya  untuk mengembalikan kepercayaan terhadap asuransi itu sendiri. Salah satu strategi yang diterapkan perusahaan adalah melalui promosi.
Menurut Kotler dan Armstrong (2016), promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan keunggulan suatu produk dan meyakinkan pelanggan untuk membeli produk tersebut. Tujuan promosi  adalah  untuk  menarik  perhatian,  mendidik,  mengingatkan  dan  membujuk  calon konsumen. Salah satu sarana periklanan yang umum digunakan adalah penjualan personal dan pemasaran  digital.Pemilihan  bentuk  promosi  yang  tepat  akan  membantu  pemasaran  produk menjadi lebih efektif dalam menghadapi persaingan yang ketat di sektor asuransi. Pelanggan harus melalui proses pengambilan keputusan terlebih dahulu sebelum membeli suatu produk. Menurut  Agusta  (2020  :  12),  proses  pengambilan  keputusan    adalah  tahapan  dimana konsumen  memilih  produk  tertentu  yang    terbaik  diantara  berbagai  alternatif  berdasarkan manfaat  tertentu  dengan  menentukan  pilihan  yang  paling  menguntungkan.  Keputusan pembelian  merupakan  hal  yang  penting    bagi  perusahaan  untuk  menjaga  kelangsungan usahanya. Menurut Kotler dan Keller (2016: 243), keputusan pembelian melibatkan preferensi merek dalam serangkaian pilihan. Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian  adalah  proses  dimana  konsumen  melakukan  pembelian  suatu  produk  dan  jasa setelah memperoleh informasi dan membandingkannya dengan produk dan jasa merek lain.
PT  BNI  Life  Insurance  (BNI  Life)  merupakan  anak  perusahaan  PT.  Bank  Negara Indonesia  (Persero)  Tbk  yang  bergerak  di  bidang  asuransi.  PT  BNI  Life  Insurance  (BNI  Life) merupakan perusahaan asuransi yang menyediakan berbagai produk asuransi seperti Asuransi Kehidupan  (Jiwa),  Kesehatan,  Pendidikan,  Investasi,  Pensiun  dan  Syariah.  Dalam menyelenggarakan  kegiatan  usahanya,  BNI  Life  telah  memperoleh  izin  usaha  di  bidang Asuransi Jiwa berdasarkan surat dari Menteri Keuangan Nomor 305/KMK.017/1997 tanggal 7 Juli 1997. Pendirian BNI Life, sejalan dengan kebutuhan perusahaan induknya, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI, untuk menyediakan layanan dan jasa keuangan terpadu bagi semua nasabahnya (one-stop financial services). Saat ini BNI Life telah hadir melalui 4 saluran distribusi  yaitu  Agency,  Bancassurance,  Employee  Benefits  dan  Syariah.  Agency  dipasarkan melalui  agen-agen  yang  memasarkan  produk  individu,  sedangkan  Bancassurance  dipasarkan melalui jaringan BNI di seluruh Indonesia. Employee Benefits dikhususkan bagi produk-produk asuransi  kumpulan  ke  perusahaan-perusahaan,  sedangkan  syariah  memasarkan  produk asuransi baik individu, ataupun kumpulan dengan prinsip syariah.
Selama beberapa tahun berjalan, BNI Life dalam melakukan pengenalan produknya ke masyarakat dilakukan dengan menggunakan media promosi Personal Selling dan media Digital
Marketing.  Selama  Tahun  2022,  media  promosi  melalui  Personal  Selling  menghasilkan persentase  pendapatan  premi  sebesar  98%  dibandingkan  pendapatan  premi  yang  diperoleh melalui media promosi Digital Marketing yang hanya sebesar 2%. (BNI Life, 2022).

## 2. Tinjauan Pustaka Bauran Pemasaran
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2016),  “Marketing  is  the  activity,  set of  institutions, and  processes  for  creating,  communicating,  delivering,  and  exchanging  offerings  that  have value  for  customers,  clients,  partners,  and  society  at  large.  Arti  dari  definisi  tersebut, pemasaran  adalah  suatu  fungsi  organisasi  dan  serangkaian  proses  untuk  menciptakan, mengkomunikasikan,  menghantarkan  dan  memberikan  nilai  pelanggan  yang  unggul.  Bauran pemasaran (marketing mix) terdiri dari 4 (empat) komponen dalam strategi pemasaran yang disebut 4P, yaitu:
1. Product (produk) adalah suatu barang, jasa, atau gagasan yang dirancang dan ditawarkan perusahaan untuk kebutuhan konsumen.
2. Price  (harga)  adalah  jumlah  uang  yang  harus  dibayar  pelanggan  untuk  mendapatkan produk.
3. Place  (tempat,  termasuk  juga  distribusi)  adalah  penempatan  suatu  produk  agar  tersedia bagi target konsumen, sejenis aktivitas yang berkaitan dengan bagaimana menyampaikan produk dari produsen ke konsumen.
4. Promotion  (promosi)  adalah  aktivitas  mengkomunikasikan  dan  menyampaikan  informasi mengenai  produk  kepada  konsumen,  dan  membujuk  target  konsumen  untuk  membeli produk.

## Promosi
Promosi  berasal  dari  kata promote dalam  bahasa  Inggris  yang  diartikan  sebagai mengembangkan  atau  meningkatkan.  Pengertian  ini  jika  dikaitkan  dengan  bidang  penjualan berarti sarana untuk meningkatkan penjualan (Freddy Rangkuti, 2009). Menurut Kamus Besar Bahasa  Indonesia,  periklanan  adalah  suatu  pengenalan  untuk  mempromosikan  suatu  usaha. Promosi  merupakan  salah  satu  bentuk  komunikasi  yang  sering  digunakan  oleh  pemasar. Sebagai bagian dari promosi penjualan, promosi penjualan merupakan bagian penting dalam promosi  produk.  Pengertian  promosi  penjualan  menurut  American  Marketing  Association (AMA)  dalam  bukunya  Sustina  (2020)  adalah  sebagai  berikut:  “Promosi  penjualan  adalah tekanan pemasaran media dan non-media yang diterapkan selama jangka waktu terbatas yang telah  ditentukan  untuk  merangsang  percobaan,  meningkatkan  konsumen  menuntut,  atau memperbaiki Definisi di atas menunjukkan bahwa promosi penjualan adalah media dan media kegiatan  pemasaran  lainnya  yang  bertujuan  untuk  mendorong  konsumen  melakukan kesalahan, meningkatkan permintaan konsumen atau meningkatkan kualitas produk.

## Personal Selling
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:626),  Personal  Selling  adalah  interaksi  langsung dengan satu atau lebih calon pembeli untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima  pesanan.  Menurut  Terence  A.  Shimp  (2010:281),  Personal  Selling  adalah  suatu bentuk  komunikasi  individu  dimana  seorang  tenaga  penjualan  menghubungi  calon  pembeli dan mencoba mempengaruhi mereka agar membeli suatu produk atau jasa. Menurut Kotler dan  Armstrong  (2016:484),  Personal  Selling  terdiri  dari  interaksi  antara  individu  dengan pelanggan dan prospek untuk melakukan penjualan dan memelihara hubungan pelanggan Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa Personal Selling adalah komunikasi langsung  antara  penjual  (seller)  dengan  calon  konsumen,  serta  perorangan  dan  perusahaan, baik  secara  tatap  muka,  melalui  telepon  atau  dengan  cara  lain,  dengan  tujuan  untuk
memperkenalkan  perusahaan  tersebut.  produk  ,  meyakinkan.  pelanggan  potensial  dengan menghasilkan  transaksi  pembelian  dan  membangun  hubungan  jangka  panjang.  Cara  ini memiliki  kelebihan  seperti  lebih  fleksibel  karena  tenaga  penjual  dapat  mengamati  langsung reaksi  pelanggan  dan  menyesuaikan  pendekatannya,  usaha  yang  sia-sia  dapat  diminimalkan, pelanggan  yang  berminat  cenderung  langsung  membeli,  dan  tenaga  penjualan  dapat membangun  hubungan  jangka  panjang  dengan  pelanggannya.  Namun  karena  menggunakan basis  penjualan  yang  relatif  besar,  cara  ini  cenderung  mahal  dan  menyulitkan  perusahaan dalam mencari data penjualan yang diinginkan.

## Digital Marketing
Informasi  adalah  alat  penting  bagi  pemasar  untuk  mengungguli  pesaing.  Kemajuan dalam jaringan telepon digital, televisi kabel interaktif, komputer pribadi, layanan online, dan Internet telah mempercepat dan mempermudah memperoleh informasi (Paul, 1996). Internet memiliki  beberapa  daya  tarik  dan  keuntungan  bagi  konsumen  dan  organisasi  seperti kenyamanan,  ketersediaan  24/7,  efisiensi,  mode  alternatif  dan  pilihan  yang  relatif  tidak terbatas,  personalisasi,  kemungkinan  sumber  informasi,  dll.  (Chandra,  2001).  Dalam  dunia bisnis, Internet mempunyai efek transformatif yang menciptakan paradigma baru bagi bisnis dalam bentuk pemasaran digital (Chandra, 2001). Dulunya hanya ada model komunikasi bisnis tatap muka yang tradisional, namun kini model interaksi tersebut telah berkembang menjadi komunikasi modern berbasis elektronik atau e-commerce tanpa wajah, yaitu. Bisnis ke Bisnis , Bisnis  ke  Pelanggan  dan  Pelanggan.  Pelanggan-ke-pelanggan  dengan  tujuan  akhir  melayani satu segmen (Arnot & Bridgewater, 2002). Dunia pemasaran saat ini hidup di era pemasaran digital,  dimana  pemasar  tidak  lagi  terbatas  pada  media  periklanan  tradisional  seperti  media cetak dan elektronik, namun kini dapat memanfaatkan media digital. Melalui saluran digital ini, pemasar  memberikan  peluang  untuk  mengefisienkan  pengeluaran  guna  membangun hubungan  dengan  konsumen  dan  meningkatkan  loyalitas  konsumen  (Reinartz  dan  Kumar, 2005).
Pemasaran Digital menggunakan Internet dan teknologi informasi untuk memperluas dan  meningkatkan  aktivitas  pemasaran  tradisional  (Glen  Urban,  2004).  Pernyataan  lain menyatakan  bahwa  pemasaran  digital  adalah  penggunaan  Internet  dan  teknologi  interaktif lainnya  untuk  menciptakan  dialog  dan  menghubungkan  antara  bisnis  dan  konsumen  yang teridentifikasi (Coviello et al. 2001). Pernyataan ini menunjukkan bahwa pemasaran digital e- commerce  dapat  membantu  bisnis  meningkatkan  hasil  pemasaran  dan  keuntungan.  Saluran digital  menawarkan  peluang  untuk  meningkatkan  konsumsi,  membangun  hubungan  dengan konsumen dan meningkatkan loyalitas konsumen.

## 3. Metode Penelitian
Dalam  hal  ini  peneliti  menggunakan  jenis  penelitian  asosiatif  dengan  menggunakan pendekatan kuantitatif. Berdasarkan ungkapan Sugiyono (2018:23), metode kuantitatif dapat diartikan  sebagai  suatu  jenis  metode  penelitian  yang  diterapkan  atas  dasar  filosofis positivisme,  sehingga  dalam  hal  ini  peneliti  menggunakannya  dengan  menggunakan  tipe populasi  atau  tipe  tertentu.  dari  sampel.  Dalam  proses  pengumpulan  data,  peneliti menggunakan  alat  penelitian  dalam  hal  ini.  Peneliti  kemudian  menggunakan  analisis  data karakteristik kuantitatif atau karakteristik statistik dengan tujuan memberikan gambaran dan melakukan  proses  pengujian  hipotesis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.Dalam  kegiatan penelitian  ini  peneliti  menggunakan  pendekatan  kuantitatif,  dimana  penekanan  analisisnya adalah pada data numerik, yang dalam hal ini dicapai dengan menyebarkan kuesioner, yang kemudian diolah dengan menggunakan metode statistik.
Dalam  penelitian  ini  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  menggunakan  metode probabilitas sampling dengan menggunakan proporsional simple random sampling. Probability
sampling  merupakan  teknik  pengambilan  sampel  yang  memberikan  kesempatan  yang  sama kepada  setiap  unsur  (anggota)  populasi  untuk  terpilih  menjadi  anggota  sampel,  sedangkan simple random sampling dihasilkan dari pengambilan sampel anggota sampel secara acak dari populasi  tersebut  tanpa  dipungut  biaya.  .  memperhatikan  stratifikasi  penduduk  (Sugiyono, 2011:  63-64).Kerangka  berpikir  dalam  penelitian  ini  dapat  digambarkan  secara  sistematis, sebagai berikut:
Gambar 1.

## 4.  Hasil Dan Pembahasan
Uji instrumen penelitian Hasil Uji Validitas
Guna untuk mengetahui dalam hal ini apakah kuesioner tersebut hasilnya sudah dalam kondisi yang valid atau dalam kondisi yang tanpa valid, maka mampu untuk dilakukan proses pemeriksaan pada tingkat koefisien interelasi dengan adanya pemakaian ukur yang dalam hal ini  sudah  dinilai  mampu  secara  valid.  Syarat  yang  dipakai  agar  mampu  adanya  penerimaan diterima  ataupun  sebaliknya  adanya  penolakan  pada  suatu  data  yang  hasilnya  sudah  dalam kondisi yang valid atau dalam kondisi yang tanpa valid dengan berlandaskan pada ungkapan Ghozali (2018), ialah :
a. Pada  saat  adanya  perolehan  hasil  memperlihatkan  ialah    r-  hitung  ≥  r-tabel,  maka maknanya  ialah  bahwa  item  yang  ada  pada  pertanyaan  mampu  memiliki  tingkat  korelasi yang hasilnya secara signifikan dengan skor seluruh item tersebut, sehingga dalam hal ini mampu diberikan hasil ialah item tersebut berada dalam makna yang hasilnya sudah valid.
b. Pada saat adanya perolehan hasil memperlihatkan ialah r-hitung < r-tabel, maka maknanya ialah bahwa item yang ada pada pertanyaan tanpa mampu memiliki tingkat korelasi yang hasilnya secara signifikan dengan skor seluruh item tersebut, sehingga dalam hal ini mampu diberikan hasil ialah item tersebut berada dalam makna yang hasilnya tanpa valid
Tabel 1. Hasil Uji Validitas

## Hasil Uji Reliabilitas
Dengan berlandaskan pada data yang ada perolehan hasil uji reliabilitas telah berhasil dalam  hal  ini  memberikan  hasil  untuk  perolehan  nilai  pada  bagian  Cronbach’s  Alpha  adalah mampu  mencapai  angka  0,874  >  0,60,  kondisi  yang  ada  ini  telah  mampu  turut  serta memberikan  pembuktian  bahwa  semua  N  of  items  mampu  berada  dalam  hasil  yang  secara reliabel Sehingga mampu dalam hal ini disampaikan bahwa semua yang ada dalam pernyataan yang dimasukkan ke dalam kuesioner mampu dengan adanya kemudahan untuk dipahami oleh jumlah 100 responden yang dipakai oleh pihak peneliti.

## Hasil Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Dalam perolehan hasil uji ini yang telah memakai jenis metode kolmogorov smirnov, maka  dalam  hal  ini  pihak  peneliti  telah  berhasil  memperoleh  hasil  dalam  bagian  signifikansi dari  uji  ini  dengan  angka  yang  mampu  mencapai  0,200  dimana  perolehan  hasil  tersebut mampu  angkanya  lebih  besar  dari  taraf  signifikansi  yang  dipakai  dalam  melakukan  kegiatan penelitian ini ialah dengan angka 0,05 sehingga mampu untuk disimpulkan dengan secara akhir bahwa data-data yang dihasilkan mampu terdistribusi dalam hasil yang normal.

## Uji Multikolinearitas
Dari  hasil  perolehan  melakukan  perhitungan  yang  ada  maka  dalam  hasil  ini  terlihat aspek  variabel  bebas  mampu  memperlihatkan  bahwa  dalam  perolehan  nilai  Toleran  ialah mampu mencapai > 0.10 dan dalam perolehan nilai nilai VIF adalah mampu mencapai < 10, maka kesimpulannya dengan secara akhir dalam data tanpa muncul adanya gejala- gejala yang secara multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  merupakan  varian  residual  yang  tidak  sama  pada  semua pengamatan  di  dalam  model  regresi.  Regresi  yang  baik  seharusnya  tidak  terjadi heteroskedastisitas.  Dasar  kriteria  pengambilan  keputusan,  yaitu  jika  ada  pola  tertentu  titik- titik yang ada membentuk suatu pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar,kemudian menyempit), maka terjadi heteroskedastisitas. Jika tidak ada pola yang jelas, seperti titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Heterokedastisitas
Sumber : Diolah Peneliti, 2023
Berdasarkan Gambar 4.3 dapat diketahui bahwa titik-titik tidak membentuk pola yang jelas  serta  menyebar  di  atas  dan  di  bawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  Hal  tersebut  dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heterokestisidas pada model regresi.

## Hasil Uji Hipotesis Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  secara  simultan  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat. Tentukan apakah nilai probabilitas lebih kecil atau sama dengan nilai ini (nilai P 0,05), maka variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen secara bersamaan. Di sisi lain,  p-value  0,05  berarti  bahwa  variabel  independen  tidak  berpengaruh  pada  variabel dependen pada waktu yang sama. Hasil uji F ditunjukkan pada Tabel 4.14 di bawah ini:
Tabel 2. Uji Simultan (Uji F) ANOVA a Model Sum of Squares  df Mean Square  F Sig. 1 Regression 249.827 2 124.914 81.641 .000 b Residual 148.413 97 1.530 Total 398.240 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Digital Marketing , Personal Selling Sumber : Diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan data pada Tabel 4.14 di atas, berikut langkah- langkah analisa
a. Nilai probabilitas (sig) dengan nilai a. Nilai probabilitas (0,00) dan (0,05) nilai. Hasil pada tabel ANOVA menunjukkan signifikansi sebesar 0,000, jadi adalah 0,000<,05
b. Terlihat bahwa nilai probabilitas Personal Selling dan Digital Marketing adalah 0,00- yang lebih  kecil  dari  nilai  (0,000>0,05),  maka  diterima,  artinya Personal  Selling dan Digital Marketing secara simultan mempengaruhi Keputusan Pembelian pada saat yang sama.

## Uji Regresi Parsial (Uji t)
Tentukan  apakah  nilai  probabilitas  sig  lebih  kecil  atau  sama  dengan  suatu  nilai  0.05 maka variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Sebaliknya jika nilai sig lebih besar 0,05 berarti variabel bebas tidak berpengaruh variabel terikat. Berikut adalah hasil uji-t untuk masing-masing variabel bebas, sebagai berikut:
Tabel 3. Uji Regresi Parsial (Uji terhadap t)
Coefficients a Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients B Std. Error Beta .947 1.597 .559 .120 .396 .507 .092 .467 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber : Diolah Peneliti, 202
Berdasarkan Tabel 4.13, maka berikut hasil uji t untuk masing-masing variabel bebas.
a. Variabel Personal Selling (X1)
1) Hasil t hitung pada variabel Personal Selling yaitu 4.678 bernilai positif dan nilai sig pada variabel produk sebesar 0,000<0,05 lebih kecil dari 0,05.
2) Artinya Personal  Selling berpengaruh  positif  signifikan  secara  parsial  terhadap Keputusan Pembelian. Jika Personal Selling meningkat maka Keputusan Pembelian juga akan  meningkat  atau  sebaliknya  jika Personal  Selling berkurang  maka  Keputusan Pembelian juga akan berkurang.
b. Variabel Digital Marketing (X2)
1. Hasil  t  hitung  pada  variabel Digital  Marketing yaitu  5.517  bernilai  positif  dan  nilai  sig pada variabel produk sebesar 0,000<0,05 lebih kecil dari 0,05.
2. Artinya Digital  Marketing berpengaruh  positif  signifikan  secara  parsial  terhadap Keputusan  Pembelian.  Jika Digital  Marketing meningkat  maka  Keputusan  Pembelian juga akan meningkat atau sebaliknya jika Digital Marketing berkurang maka Keputusan Pembelian juga akan berkurang.
Hasil Uji Pengaruh Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
R  squared  merupakan  angka  yang  berkisar  antara  0  sampai  1  yang  mengindikasikan besarnya kombinasi variabel independen secara bersama – sama mempengaruhi nilai variabel dependen. Semakin mendekati angka satu, model yang dikeluarkan oleh regression tersebut akan  semakin  baik.  Koefisien  determinasi  (adjusted  R-square)  mengukur  seberapa  baik variabel  independen  menjelaskan  perubahan  variabel  dependen.  Jika  nilai  koefisien determinasi  (adjusted  R-squared)  mendekati  nol  (kecil),  maka  variabel  independen  memiliki kemampuan  yang  sangat  terbatas  untuk  menjelaskan  perubahan  variabel  dependen.  Hasil analisis untuk koefisien determinasi R- squared dan adjusted R-squared adalah sebagai berikut:
Tabel 4. Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Sumber : Diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan hasil koefisien determinasi yang diperoleh pada Tabel 4.12 diperoleh nilai R-squared  sebesar  0,627.  Artinya  62%  perubahan  variabel  Keputusan  Pembelian  disebabkan oleh pengaruh variabel terhadap Personal Selling dan Digital Marketing . Sisanya dipengaruhi oleh  variabel  lain  yang  tidak  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Hasil  adjusted  R-squared  pada penelitian memperoleh nilai 0,620 atau 62%. Artinya perubahan variabel independen memiliki kemampuan 62% untuk menjelaskan perubahan variabel dependen.
Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil pengolahan data persamaan regresi dengan menggunakan program SPSS  ver.  25,  maka  diperoleh  hasil  koefisien  regresi  untuk  Personal  Selling  sebesar  0,559 dengan  signifikasi  0,000,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  variabel  Personal  Selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pembelian polis asuransi PT. BNI  Life  Cabang  Denpasar.  Dari  hasil  penyebaran  kuesioner  kepada  100  responden,  peneliti menganalisa berdasarkan hasil temuan dilapangan terhadap keempat indikator pada variabel Personal Selling. Pada indikator approach, pada saat tenaga  pemasar  bertemu  dan  menyapa calon  nasabah  untuk  membuka hubungan atau untuk suatu awal yang baik rata-rata jawaban responden  menyatakan  “Sangat  Setuju”  hal  ini  menunjukkan  bahwa  para  agen  atau  tenaga pemasar  telah  memberikan  kesan  yang  baik.  Dengan  memberikan  kesan  baik  dalam  hal  ini tenaga pemasar memberikan sapaan yang sopan, berpakaian rapi hingga terlihat professional dibidangnya.  Kesan  pertama  ini  kemudian  akan  menarik  minat  calon  nasabah  untuk  lebih memperhatikan  dan  menaruh  minat  akan  produk  yang  ditawarkan  oleh  tenaga  pemasar. Indikator presentation, saat tenaga pemasar menceritakan riwayat produk, menjelaskan hal- hal  yang  berkaitan  dengan  produk    rata-rata  responden  menjawab  “Netral”,  yang  berarti kemampuan para tenaga pemasar dalam mempresentasikan produk ke calon nasabah masih tergolong  kurang  penguasaannya.  Penguasaan  akan  produk  sangat  diperlukan  bagi  setiap tenaga  pemasar.  Bila  melihat  kembali  kasus-  kasus  antara  perusahaan  asuransi  dengan nasabahnya  terkait  dengan  penolakan  klaim  oleh  perusahaan  asuransi  yang  kemudian
Model Summary b Model  R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .792 a .627 .620 1.237 a. Predictors: (Constant), Digital Marketing , Personal Selling b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
menimbulkan perselisihan antara keduanya. Indikator handling objection, saat tenaga pemasar menyelidiki,  mengklarifikasi  dan  mengatasi  keberatan  konsumen.  Rata-rata  responden menyatakan  setuju  untuk  pernyataan  ini,  hal  ini  mengungkapkan  bahwa  tenaga  pemasar mampu mengatasi keluhan den pertanyaan para nasabah dengan baik. Dengan membangun preferensi dan keyakinan kepada nasabah, seorang tenaga pemasar dikatakan berhasil dalam melaksanakan  tugasnya.  Indikator  closing,  saat  penjual  menanyakan  Keputusan  Pembelian konsumen.  Rata-rata  responden  menyatakan  setuju  untuk  pernyataan  ini,  hal  ini mengungkapkan bahwa tenaga pemasar akan mengecek kembali jenis produk pilihan nasabah, rincian  data  nasabah  serta  mengingatkan  kembali  kepada  nasabah  akan  term  and  condition dalam polis.
Dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Personal  Selling  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian polis di PT BNI LIfe Cabang Denpasar. Promosi dengan metode Personal Selling yang semakin baik maka keputusan nasabah akan semakin baik pula dalam mengambil keputusan untuk menjadi nasabah. Personal Selling merupakan penyajian secara lisan  antara pemasar  dengan  calon    konsumen  mengenai  kelebihan  dan  keistimewaan  produk  yang dipasarkan dengan harapan calon  konsumen tertarik untuk membeli  produk tersebut (Kotler, 2006:172). Artinya saluran pemasaran melalui kegiatan personal selling atau penjualan secara tatap muka dengan melakukan presentasi mengenai perkenalan produk yang dilakukan oleh tenaga  pemasar  akan  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  sebuah  keputusan  untuk membeli sebuah produk. Tentunya dalam hal ini perlunya keterampilan dan skill persuasi yang dimiliki  setiap tenaga pemasar. Semakin tenaga pemasar menguasai segala kelebihan produk dan  mampu  menghadapi  segala  sanggahan  dari  calon  konsumen  maka  semakin  baik  pula volume keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen untuk membeli produk tersebut. Kotler & Armstrong (2014: 484) mengungkapkan bahwa Personal Selling terdiri dari interaksi antara  pribadi  dengan  pelanggan  dan  calon  pelanggan  untuk  membuat  penjualan  dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan.
Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan hasil pengolahan data persamaan regresi dengan menggunakan program SPSS  ver.  25,  maka  diperoleh  hasil  koefisien  regresi  untuk  Digital  Marketing  sebesar  0,507 dengan  signifikasi  0,000,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  variabel  Digital  Marketing mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian polis asuransi PT BNI  Life  Cabang  Denpasar.  Indikator  Website  dan  SEO,  sebagai  penghubung  dengan  dunia digital secara keseluruhan dan mungkin bagian yang paling penting dalam keseluruhan strategi pemasaran  digital,  dimana  kegiatan  online  akan  terarah  langsung  ke  calon  konsumen  (Ryan dan Jones, 2009). Hasil penelitian pada indikator website  dan SEO menyatakan bahwa rata- rata  responden  menjawab  netral  untuk  pernyataan  ini,  hal  ini  mengungkapkan  bahwa sebagian  besar  nasabah  tidak  menggunakan  website  untuk  mendapatkan  informasi  terkait produk asuransi. Hal ini terbukti dengan temuan dilapangan bahwa nasabah cenderung tidak mencari informasi melalui website PT. BNI Life. Indikator selanjutnya yaitu, periklanan berbasis klik pencarian berbayar (PPC  advertising).  Periklanan  PPC  (pay  per  click)  memungkinkan tenaga pemasar membeli halaman hasil pencarian internet berdasarkan  kata kunci- kata kunci dan  kalimat-kalimat  yang  dipilih  (Ryan  &  Jones,  2009).  Hasil  penelitian  pada  indikator Periklanan  PPC  menyatakan  bahwa  rata-rata  responden  menjawab  netral  untuk  pernyataan ini. Sama halnya dengan indikator website dan SEO, PT BNI Life  juga tidak menggunakan jasa optimalisasi pencarian website dengan menggunakan metode Periklanan PPC misalnya Google AdSense. Periklanan PPC sendiri (pay per click) adalah sebuah metode kerja sama periklanan di internet yang berarti pemilik situs akan dibayar atas setiap klik dari pengunjung situs pada link iklan yang terpasang di situs website atau blog miliknya (Wikipedia.com, 2018).
Indikator pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis (affiliate marketing and strategic partnership) rata-rata nasabah menjawab setuju, PT BNI Life telah berkerja sama dengan salah satu  portal  agency  asuransi  yaitu  Pasarpolis.com  (BNI  Life,  2022).  Portal  ini  pada  dasarnya membandingkan  beberapa  jenis  perusahaan  yang  telah  bekerja  sama,  dengan  memberikan informasi ke  calon nasabah berupa premi, jenis jaminan utama dan jaminan tambahan dalam polis  asuransi.  PT  BNI  Life  melalui  portal  agency  ini,  dapat  mengembangkan  jaringan pemasaran  yang  lebih  luas,  jangkauan  wilayah  dan  waktu  yang  tidak  terbatas.      Akan  tetapi penggunaan  kemitraan  dengan  agency  portal  sampai  saat  ini  belum  dapat  dimaksimalkan penggunaannya,  karena  tidak  semua  produk  asuransi  dapat  dilakukan  proses  penutupan langsung (closing) oleh nasabah tanpa melalui proses analisa risiko yang kompleks atau disebut juga  proses  underwriting.  Hanya  produk-produk  yang  bersifat  pribadi  seperti  asuransi kendaraan  bermotor,  asuransi  rumah  tinggal,  asuransi  kecelakaan  diri,  serta  asuransi kesehatan.  Indikator  hubungan  masyarakat  online  (Online  PR)  dan  Manajemen  Hubungan, menggunakan saluran komunikasi online seperti press release, sindikasi artikel (RSS), dan blog untuk  menciptakan  persepsi  positif  atas  merek  untuk  menempatkan  organisasi  atau perusahaan sebagai pihak yang berwenang di bidang tertentu (Ryan dan Jones, 2009). Untuk indikator  ini  rata-rata  nasabah  menjawab  setuju  hal  ini  karena  nasabah  PT  BNI  Life  cabang Denpasar  memiliki  kesempatan  untuk  menggali  lebih  banyak  lagi  mengenai  produk  asuransi melalui website. Pemaparan produk asuransi yang lebih lengkap dengan penggunaan bahasa yang  mudah  dimengerti  sehingga  sebagian  besar  nasabah  PT  BNI  Life  dapat  dengan  mudah memperoleh  informasi  yang  mereka  butuhkan  terkait  dengan  produk  asuransi  PT  BNI  Life. Dalam  indikator  jejaring  sosial  (social  network)  rata-rata  nasabah  menjawab  setuju  hal  ini karena  nasabah  PT  BNI  Life  cabang  Denpasar  dapat  melakukan  interaksi  dengan  nasabah dengan  mudah  menggunakan  media  sosial  seperti  Facebook,  Instagram,  dll.  Terlebih  data responden menunjukkan usia17 hingga 30 tahun yang mendominasi sebagai nasabah diamana umur tersebut sangat fasih menggunakan media sosial.
Melihat  berbagai  tanggapan  responden  terkait  promosi  melaui  Digital  Marketing  , perusahaan  harus  lebih  maksimal  lagi  untuk  memaksimalkan  potensi  pemanfataan  Digital Marketing  ini,  apalagi  sangat  disayangkan  jika  dibandingkan  dengan  pertumbuhan  jumlah pengguna  internet  yang  drastis.  Strategi  Digital  Marketing  lebih  prospektif  karena memungkinkan  para  calon  nasabah  potensial  untuk  memperoleh  segala  macam  informasi mengenai  produk  dan  bertransaksi  melalui  internet.  Aguspriyani  et,  al,.  (2023)  dalam penelitiannya  menyimpulkan  bahwa  strategi  Digital  Marketing  pada  keputusan  pembelian produk pada generasi milenial berhasil meningkatkan penjualan polis asuransi. Dari keempat strategi Digital Marketing yang diuji, strategi social media marketing memiliki pengaruh paling besar  terhadap  keputusan  pembelian-    produk  asuransi,  diikuti  oleh  strategi  website marketing,  strategi  digital  advertising,  dan  strategi  email  marketing.  Melihat  berbagai tanggapan  responden  terkait  promosi  pemasaran  dengan  menggunakan  Digital  Marketing, perusahaan  harus  lebih  maksimal  lagi  untuk  memaksimalkan  potensi  pemanfataan  Digital Marketing  ini,  apalagi  sangat  disayangkan  jika  dibandingkan  dengan  pertumbuhan  jumlah pengguna  internet  yang  drastis.  Strategi  Digital  Marketing  lebih  prospektif  karena memungkinkan  para  calon  nasabah  potensial  untuk  memperoleh  segala  macam  informasi mengenai produk dan bertransaksi melalui internet.
Pengaruh Personal  Selling dan Digital  Marketing Secara  Simultan  terhadap  Keputusan Pembelian
Nilai  determinasi  R2  yang  ditentukan  telah  digunakan  untuk  mengukur  sejauh  mana model  regresi,  menjelaskan  variabel  bebas  Personal  Selling  dan  Digital  Marketing  terhadap variabel terikat Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil diatas, dapat diketahui bahwa nilai R Square  0,627  yang  artinya  bahwa  pengaruh  variable  X1  dan  X2  secara  simultan  terhadap
variabel Y adalah sebesar 62,7%  sedangkan 37,3% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian  ini.  Sehingga  PT  BNI  Life  Cabang  Denpasar  memanfaatkan  Personal  Selling  dan Digital  Marketing  secara  simultan  dapat  mempengaruhi  dalam  keputusan  pembelian  polis asuransi.  Personal  Selling  dan  Digital  Marketing  memiliki  keterkaitan  yang  kuat  dalam memasarkan  produk.  Karena  ketika  perusahaan  melakukan  kegiatan  penjualan  melalui Personal Selling maupun Digital Marketing , perusahaan dapat memasarkan produknya secara lebih luas dan dapat mengetahui respon konsumen terhadap produk yang di pasarkan secara langsung.  Dalam  penelitian  ini  juga  dapat  dilihat  Personal  Selling  memiliki  hasil  yang  lebih tinggi daripada Digital Marketing karena pada dasarnya menjual ataupun memasarkan produk asuransi,  Personal  Selling  sangat  berperan  penting  dalam  membuat  keputusan  pembeli. Artinya  bahwa  Personal  Selling  mampu  membuat  konsumen  tertarik  terhadap  produk/jasa yang  diberikan.  Semakin  pintar  Personal  Selling  dalam  membujuk  dan  menjelaskan  tentang produk/jasa,  maka  semakin    konsumen  percaya  dan  membeli  produk/jasa  yang  ditawarkan (Marbun,  2005:129).  Di  sisi  lain  penggunaan  teknologi  yang  saat  ini  semakin  hari  semakin berkembang,  perusahaan  diharapkan  dapat  mengikuti  perkembangan  zaman.  Apalagi penggunaan  Digital  Marketing  yang  dinilai  lebih  efektif  dan  efisien  sudah  banyak  digunakan oleh perusahaan -perusahaan besar.
Personal  Selling  dan  Digital  Marketing  adalah  dua  bentuk  teknik  pemasaran  yang berbeda. Digital Marketing adalah bentuk pemasaran pasif, sedangkan Personal Selling adalah bentuk pemasaran aktif. Digital Marketing menargetkan pelanggan melalui email, iklan digital, media sosial sedangkan Personal Selling melibatkan komunikasi tatap muka dengan pembeli potensial.  Digital  Marketing  dapat  menjangkau  audiens  yang  lebih  luas,  sedangkan  Personal Selling  memberikan  pendekatan  yang  lebih  personal.  Personal  Selling  masih  memiliki keunggulan  dalam  membangun  hubungan  dengan  pelanggan  dan  menawarkan  solusi  yang disesuaikan, hal ini dapat ditunjukkan pada indikator Approach dimana responden menjawab dengan  Sangat  Setuju.  Personal  Selling  juga  dapat  mencapai  dampak  penjualan  yang  lebih cepat melalui interaksi tatap muka. Di sisi lain, Digital Marketing dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan lebih efektif dalam membangun kesadaran merek. Digital Marketing terus berkembang  dan  menjadi  lebih  penting  dalam  pemasaran  modern.  Digital  Marketing  dapat membantu  perusahaan  untuk  menjangkau  audiens  yang  lebih  luas,  membangun  kesadaran merek,  dan  meningkatkan  penjualan.  Digital  Marketing  juga  dapat  membantu  perusahaan untuk  memperoleh  wawasan  yang  lebih  baik  tentang  perilaku  pelanggan  dan  memperbaiki strategi  pemasaran  mereka.  Jadi,  meskipun  Personal  Selling  masih  memiliki  pengaruh  yang besar dalam pemasaran, Digital Marketing terus berkembang dan menjadi lebih penting dalam pemasaran  modern.  Keduanya  memiliki  keunggulan  dan  kelemahan  masing-masing,  dan perusahaan harus memilih strategi pemasaran yang tepat untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  dapat  diambil  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel Personal Selling berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi pada PT BNI Life Cabang Denpasar, hal ini berarti Personal Selling yang dilakukan oleh PT BNI Life Cabang Denpasar memiliki pengaruh  terhadap  pengambilan  keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk  polis asuransi. Semakin baik kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) atau tenaga pemasar dalam teknik menjual produk, maka semakin baik pula penjualan produk tersebut.
2. Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  variabel  Digital  Marketing    berpengaruh positif  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Polis  Asuransi  pada  PT  BNI  Life  Cabang
Denpasar,  hal  ini  berarti  Digital  Marketing  mempengaruhi  keputusan  seseorang  untuk membeli polis asuransi. Media promosi dengan Digital Marketing bermanfaat bagi nasabah dalam  memperoleh  kemudahan  mendapatkan  informasi  kapan  dan  dimana  saja  melalui beberapa  jalur  media  Digital  Marketing  seperti  email  penawaran  produk,  website perusahaan serta agency portal.
3. Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  variabel  Personal  Selling  dan  Digital Marketing  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Polis Asuransi  pada  PT  BNI  Life  Cabang  Denpasar,  persentase  pengaruh  Personal  Selling  dan Digital  Marketing  terhadap  Keputusan  Pembelian  polis  asuransi  PT  BNI  Life  Cabang Denpasar  sebesar  62,7%  yang  berarti  dua  variabel  ini  cukup  kuat  dalam  pengaruh pengambilan Keputusan Pembelian.

## Daftar Pustaka
A, Shimp, Terence. (2010). Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Abdul  Basit,Ika  Nirmala  Fulvia,  (2020).  Pengaruh  Personal  Selling  Dan  Advertising  Terhadap Penjualan Polis Asuransi Pada Pt Jasa Raharja Putera Cabang Mataram, Jurkami Volume 5 No.2 , 2020
Afrina Yasmin, Sadia Tasneem, Kaniz Fatema (2015). Effectiveness of Digital Marketing in the Challenging Age: An Empirical Study.
Agus  Kristina,  Michael  Novranda  Surbakti  (2023).  "Pengaruh  Personal  Selling  Dan  Harga  Jual Terhadap Volume Penjualan Asuransi Umum Pada PT. Hero Mitra Abadi" .Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol 4(2) 2023 : 1115-1122
Bayu Swastha. (2007). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Offset. Bayu, Swastha. (2008). Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan. Yogyakarta: Liberty Offset.
Cannon, Perreault & McCarthy (2008). Manajemen Pemasaran, Jakarta: Salemba Empat. Darmawi, Herman. (2004). Manajemen Asuransi. Jakarta: Bumi Aksara. Fandy Tjiptono. (2011). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Bayu Media Publishing Hamdani, Yovita. (2016). Revolusi Asuransi Digital. Jakarta: Elex Media Komputindo Irawan, B. S. (2001). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Lyberti. Jagdish,  N.  S.,  &  Sharma,  A.  (2005).  International  E-Marketing:  Opportunities  and  issues.
International Marketing Review, 22(6), 611-622. Jakarta:PPM Kotler  &  Keller.  (2016).  Manajemen  Pemasaran  edisi  ke  enam  belas  jilid  1  dan  2  dialih bahasakan oleh Bob Sabran, Jakarta: Erlangga
Kotler  dan  Gary  Amstrong.  (2016).  Dasar-dasar  Pemasaran.Jilid  1,  Edisi  Kesembilan.Jakarta:
Erlangga. p125
Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prehallindo. Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks.
Luh  Ketut  Ari  Anggarawati,  Ni  Wayan  Eka  Mitariani  ,  I  Gusti  Ayu  Imbayani  (2022).  Pengaruh Pelaksanaan Personal Selling, Kepercayaan Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan  Pembelian  Ulang  Produk  Asuransi  Berupa  Premi  Asuransi  (Studi  Pada  Pt. Asuransi Allianz Life Indonesia, Unit Genteng Biru Denpasar), Jurnal Emas Vol 3 Nomor 9 September (2022)
Muafidah, Raya Sulistyowati (2021). Pengaruh Digital Marketing dan Personal Selling terhadap keputusan pembelian konsumen, Jurnal Akuntabel 18 (4), 2021 661-668
Muhtar  Hakim,  Sri  Retnaning  Rahayu,  (2022).  Pengaruh  Direct  Marketing  Dan  Digital Marketing,Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  Usaha  Spare  Part  Pada  Cikal Motor Bandar Lampung, Jurnal Manajemen Diversifikasi Vol. 2. No. 3 (2022)
Otoritas Jasa Keuangan. (2022). Jakarta: Laporan Triwulanan. Paul, P. (1996). Marketing on Internet. Journal of Consumer Marketing
Pearson Education. Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga.
Rangkuti,  Freddy.  (2009).  Strategi  Promosi  yang  Kreatif  dan  Analisis  Kasus  Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama Sahir, Mustainah Intan. (2016). Pengaruh Personal Selling Dan Advertising Terhadap Penjualan Polis Asuransi Pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Makassar.
Sanjaya, Ridwan dan Tarigan Josua. (2009). Creative Digital Marketing. Jakarta : PT Elex Media Komputindo
Schiffman  &  Kanuk.  (2007).  Perilaku  Konsumen,  dialih  bahasakan  oleh  Zulkifli  Kasip,  Edisi Ketujuh. Jakarta: PT. Indexs.
Sembhodo, A.T., Adya Hermawati, Endang Fatmawati, I Wayan Ruspendi Junaedi & Shujahat Ali  (2022).  Personal  Selling  And  Digital  Marketing  As  Crucial  Factors  In  Maximizing Customer Satisfaction Through Perceived Value In The Usage Of M-Banking Application Journal Of Applied Management (Jam) Volume 20 Number 4, December (2022)
Sendra, Ketut. (2004). Konsep dan Penerapan Asuransi Jiwa.
Siregar,  Syofian.  (2013).  Statistik  Parametrik  untuk  Penelitian  Kuantitatif.  Jakarta:  PT.  Bumi Aksara.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Tandjung, W. (2004). Marketing Management Pendekatan pada Nilai- nilai Pelanggan. Malang : Banyumedia.
Tjiptono,  Fandy,  (1998).  Strategi  Pemasaran,  Penerbit  Andi  Offset,  Yogyakarta.  2000,  Prinsip dan Dinamika Pemasaran, J & J Learning, Yogyakarta.
Trisna  Taufik  Darmawansyah,  Dkk  (2023).  Pengaruh  Strategi  Digital  Marketing  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Asuransi  Pada  Generasi  Milenial,  Jurnal  Ekonomi  Islam, Volume Viii No. I Januari–Juni 2023:35-48
Umah,  Anisatul.  (2015).  Pengaruh  Personal  Selling  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  PT. Asuransi Jiwasraya Jember.
Urban, Glen. L. (2004). Digital Marketing Strategy: text and cases.
Yasmin,  Sadia  Tasneem,  Kaniz  Fatema  (2015).  Effectiveness  of  Digital  Marketing  in  the Challenging Age: An Empirical Study. International Journal of Management  Science and Business Administration  Volume 1, Issue 5, April 2015, Pages 69-80
Yoga  Prasetya,  Arwindra.  Nurmahdi,  Adi.  (2015).  Pengaruh  Kegiatan  Pemasaran  Digital  Dan Perilaku  Online  Konsumen  Pada  Pengingkatan  Kesadaran  dan  Dampaknya  Terhadap Keputusan  Pembelian  Via  Website  (Studi  Kasus  Pada  E-commerence  Website  PT. Campina Ice Cream Industry