## JIPIS
PISSN 0216-2830 EISSN 2686-0147

## PENGARUH REVIEWS ONLINE TERHADAP MINAT BELI PADA APLIKASI SHOPEE.CO.ID MELALUI KEBUTUHAN KOGNISI

## (SURVEI PADA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN GAMA TANGERANG)
Aniek Widiarti 1 , Ati Yulia 2
1 Universitas Islam Syekh-Yusuf, Tangerang
2 Universitas Islam Syekh-Yusuf, Tangerang
Email: awidiarti@unis.ac.id
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh reviews online tehadap minat beli  (1)  pengaruh  kebutuhan  kognisi  terhadap  minat  beli  (2)  pengaruh reviews online  dan  kebutuhan  kognisi  secara  bersama-sama  terhadap  minat  beli  (3). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei yang bersifat deskriptif-korelasional  dengan  pendekatan elaboration  likelihood  models  (ELM). Populasi  pada  pelajar  SMK  Gama  Tangerang  yang  menggunakan  aplikasi Shopee.co.id. sampel sebanyak 120 responden dengan teknik judgement sampling. Uji validitas menggunakan Pearson sedangkan uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis  jalur  ( path)  dengan  bantuan  analisis  regresi  berganda  dan  uji  sobel menggunakan  SPSS  versi  21.Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa reviews online  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  dengan  tingkat  signifikansi 0.000 ˂ 0.05. Elaboration  likelihood  models  dalam  pendekatan  deskripsif  yang dikembangkan  dalam  penelitian  menunjukkan  bahwa  pelajar  di  SMK  Gama Tangerang  lebih  mengandalkan central  route.  Kebutuhan  kognisi  tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan tingkat signifikansi 0.062 ˃ 0.05. Reviews  online  dan  kebutuhan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  dengan tingkat  signifikansi  0.000 ˂ 0.05  dan  terdapat  pengaruh  tidak  langsung reviews online terhadap minat beli yang di mediasi secara parsial oleh kebutuhan kognisi sebesar 0.154.
Kata Kunci: kebutuhan kognisi, minat beli, online reviews

## 1. Pendahuluan
Kalangan pelajar yang berusia 15-
18 tahun  merupakan  usia  yang  rentan untuk  dipengaruhi  oleh  kondisi lingkungan  sekitar.  Lingkungan  yang mendorong  timbulnya  kebutuhan, khususnya  lingkungan  yang  berkaitan dihadapkannya seseorang dengan berbagai  media  penampung  informasi (sumber-sumber  informasi).  Media sumber-sumber informasi yang tersedia membuat  mereka  harus  lebih  selektif dalam  mencari  informasi  mengenai kebutuhan.
Pemenuhan  kebutuhan  seseorang akan dipengaruhi oleh kondisi fisiologis,  situasi,  dan  kognisinya (Krech, Crutchfield, & Ballachey, 1962).
Kebutuhan  yang  timbul  terjadi  karena adanya informasi yang datang pada diri seseorang. Informasi yang datang dapat berupa hasil dari penelusuran berbagai bahan  bacaan  salah  satunya  yaitu reviews  online yang  dilakukan  oleh konsumen yang telah melakukan tahap pembelian.  Konsumen  secara  aktif dapat membagikan pengalaman berbelanja yang dilakukan dan mencari informasi  pada plattform yang  telah tersedia (Cheung & Thadani, 2012). Penelitian sebelumnya telah melihat pentingnya ulasan atau reviews
pada  produk online yang  berpengaruh terhadap  pengembangan  minat  beli, telah  mengarah  pada  pengembangan upaya  penelitian  subtansial  dalam bidang electronic word of mouth ( e-wom ).
Kudeshia  Amresh  Kumar,  (2017)  yang menyatakan  bahwa  secara  signifikan electronic  word  of  mouth ( e-wom )  yang dibuat  oleh  pengguna  di  dalam  situs jejaring  sosial  mempengaruhi  sikap konsumen  terhadap  merek  dan  minat beli.  Penelitian  yang  dilakukan  Torlak, Ozakara,  Tiltay,  Cengiz,  &  Dulger, (2014) memiliki hasil yang berbeda yang menyatakan  bahwa electronic  word  of mouth ( e-wom )  tidak  memiliki  efek signifikan terhadap minat beli.
Minat  beli  merupakan  hasil  dari stimulus  (melihat  dan  membaca) berbagai  informasi  lewat web atau blog terpercaya yang diberikan oleh
konsumen lain (Semuel & Lianto, 2014). Membaca  merupakan  suatu  proses belajar  atau  proses  kognisi  yang membentuk  suaut  persepsi,  timbul karena  terdapat  minat  beli.  Konsumen dalam  mengaktualisasi  kebutuhannya
akan  membentuk  suatu  motivasi  yang terus  akan  terekam  dalam  pikirannya dan akan menjadi suatu keinginan yang kuat.
Menurut Ujianto & Abdurachman (2004) faktor-faktor yang memengaruhi minat beli, yaitu sebagai berikut :
a. Kualitas,  atribut  yang  berkaitan dengan  kualiatas  produk  atau  segi fisik dari produk yang diminati.
b. Merek,  merupakan  faktor  non material yaitu kepuasan emosional.
c. Kemasan, merupakan kemasan atau pembungkus produk yang dipakai.
d. Harga,  merupakan  faktor  yang berkenaan  dengan  pengorbanan secara material untuk mendapatkan produk yang diinginkan. e. Ketersediaan  barang,  bagaimana sikap konsumen terhadap ketersediaan  produk  yang  ada dipasaran.
f. Acuan,  pengaruh  dari  luar  atau lingkungan  yang  ikut  memberikan stimulus  kepada  konsumen  dalam memilih  produk  sehingga  dapat dipakai sebagai media promosi. Menurut Ferdinand (2014), indikator  minat  beli  yaitu  sebagai berikut: a. Transaksional, kecenderungan seseorang  untuk  membeli  atau memiliki suatu produk. b. Preferensial, menggambarkan perilaku  seseorang  yang  memiliki preferensi  terhadap  produk  yang diinginkan,  preferensial  ini  dapat digantikan  jika  sesuatu  terjadi dengan produk preferensinya.
c. Eksploratif, menggambarkan perilaku  yang  selalu  mencari
informasi  mengenai  produk  yang diminatinya  dan  mencari  informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut. Kognisi berkaitan dengan intelegensi merupakan proses bagaiamana seorang individu memperhatikan, mengamati, mengingat, memikirkan dan menghafal pengetahuan  seseorang  (Putu,  Hartati, Wirya,  &  Ambara,  2014).  Kebutuhan kognisi merupakan pengetahuan seseorang yang diperoleh dari pemahaman  lingkungannya  untuk menambah dan memperkuat informasi mengenai  suatu  produk  atau  jasa tertentu,  dengan  menganggap  jika pengetahuan  yang  dimiliki  konsumen terhadap  suatu  produk  meningkat maka  konsumen  dianggap  mampu untuk mengevaluasi suatu produk dan dapat  membuat  keputusan  terbaik terhadap produk yang dipilih. Seorang konsumen dalam pemenuhan kebutuhannya akan dipengaruhi  oleh  kondisi  fisiologis, situasi,  dan  kognisinya  (Krech,  et.  al., 1962). Kebutuhan seseorang tidak serta merta  timbul  begitu  saja,  melainkan adanya dorongan dari luar (lingkungan),  terlebih  banyak  media penampung informasi (sumber-sumber informasi). Menurut Saracevic, (1988) mengatakan bahwa faktor-faktor kebutuhan  atas  informasi  yang  erat kaitannya  dengan  kebutuhan  kognisi,
yaitu sebagai berikut :
a. Persepsi seseorang tentang masalah yang  sedang  dihadapi,  yaitu pandangan  atau  sudut  pandang
bagaimana seseorang menilai suatu masalah yang sedang dihadapinya. b. Rencana seseorang dalam penggunaan informasi, yaitu berkaitan  untuk  apa  seseorang mencari informasi tersebut.
c. Kondisi  pengetahuan  seseorang yang relevan dengan kebutuhannya, berkaitan dengan pengetahuan yang sudah  dimiliki  seseorang  dan dibandingkan  dengan  informasi baru yang sudah didapat atau untuk lebih meyakinkan seseorang dengan informasi yang diperoleh. d. Dugaan seseorang tentang ketersediaan informasi yang dibutuhkannya,  berkaitan  dengan sumber-sumber  yang  ada  untuk mencari informasi yang dibutuhkan. Indikator proses kebutuhan kognisi yaitu sebagai berikut : a. Konsumen mengintreprestasikan informasi  relevan  yang  terdapat pada  lingkungan  sekitarya  untuk menciptakan makna atau pengetahuan pribadi. b. Konsumen  dapat  menggabungkan pengetahuan  yang  ada  sebelum mengevaluasi produk atau tindakan yang mungkin, dan untuk menetapkan perilaku pada alternatif yang tersedia. c. Konsumen dapat melakukan memory recall (mengingat kembali) pengetahuan  tentang  produk  yang sudah  ada  sebelumnya  didalam pikiran  atau  ingatannya  untuk digunakan  dalam  proses  integrasi dan intreprestasi.
Reviews atau  komentar  yang
ditulis pada berbagai macam plattforms online merupakan sebuah electronic word of  mouth ( e-wom ).  Informasi  yang terdapat pada reviews online merupakan pernyataan positif ataupun negatif  dari konsumen,  calon  konsumen  ataupun orang yang pernah membeli serta dapat diakses  oleh  masyarakat  luas  secara online (Hennig-Thurau, Gwinner, Walsh, & Gremler, 2004). Electronic  word  of  mouth ( e-wom ) tidak terlepas dari pengalaman konsumen  mengenai  produk  atau  jasa yang  dikonsumsi.  Konsumen  akan berbagi pengalaman konsumsinya secara  sukarela  dengan  membuat pernyataan  atau reviews mengenai produk  atau  jasa  baik  pengalaman positif  ataupun  pengalaman  negatif. Electronic  word  of  mouth ( e-wom ) memiliki informasi yang dapat dijadikan refrensi untuk konsumen lain dalam  mengevaluasi  suatau  produk atau  jasa.  Risiko  dan  ketidakpastian yang  dihadapi  konsumen  ketika membeli  suatu  produk  atau  jasa  dapat berkurang  karena electronic  word  of mouth ( e-wom )  sebagai  alternatif  alat pemasaran  mengandung  pesan  yang efektif. Pesan electronic word of mouth ( e- wom )  dapat  mempengaruhi  minat  beli konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian. Elaboration likelihood model merupakan teori persuasi yang mencoba  untuk  memprediksi  kapan dan  bagaimana  individu  terbujuk  atau tidak  terbujuk  oleh  pesan.  Suatu kemungkinan  bahwa  individu  akan mengevaluasi  secara  kritis  dengan
bergantung  pada  cara  seseorang mengolah  pesan.  Pesan  yang  diterima dan  disalurkan  dengan  dua  rute  yang berbeda yaitu central route dan peripheral route . Elaboration likelihood model merupakan  salah  satu  kerangka  kerja yang  paling  sering  digunakan  dalam studi tentang electronic word of mouth ( e- wom ) menurut (Chan & Ngai, 2011). Penelitian ini mengadaptasi dimensi kualitas dan dimensi kuantitas informasi dari penelitian yang dilakukan oleh (Filieri & Mcleay, 2013) yang terbagi menjadi dua yaitu : a. Kualitas informasi 1) Information timeliness erat kaitannya dengan apakah pesan tersebut baru,  tapat  waktu,  dan terkini.  Ketepatan waktu  dalam penyampaian  informasi  kepada penerima. Informasi harus disampaikan  sesegera  mungkin karena  informasi  merupakan suatu landasan dalam pengambilan keputusan. 2) Information  relevance berfokus pada  seberapa  jauh  pesan  atau informasi  dapat  diaplikasikan dan dimanfaatkan dalam proses pengambilan keputusan.
3) Information  accuracy merupakan realibilitas  suatu  pesan  atau argumen  yang  menunjukkan persepsi  dari  pengguna  bahwa informasi yang didapat tidaklah salah atau tidak menyesatkan. 4) Value added information , konsumen  akan  membutuhkan sesuatu yang dapat meyakinkan bahwa produk atau barang yang ditawarkan  kepada  konsumen
memang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka pada saat ingin membeli suatu  produk.  Atribut  tersebut dapat  berupa  bentuk,  rasa, ukuran,  warna,  ataupun  harga. Nilai sangatlah penting dibentuk  untuk  dapat  menarik konsumen dan membandingkan produk yang ditawarkan dengan produk competitor .
b. Kuantitas informasi
1) Information  quantity ,  kaitannya dengan  jumlah  informasi  yang tersedia.  Popularitas  produk ditentukan oleh kuantitas reviews online karena dianggap dapat  mewakili  kinerja  pasar suatu produk yang ditawarkan. Konsumen memerlukan referensi  untuk  memperkuat kepercayaan  diri  mereka  agar mengurangi  kesalah  atau  risiko pada  saat  berbelanja,  dan kuantitas reviews  online dapat mewakili popularitas produk.
2) Product  ranking erat  kaitannya dengan  produk  yang  banyak disukai  oleh  konsumen  atau produk yang best seller. Tercermin  dari  jumlah  bintang yang terdapat pada plattform.
2. Metode Penelitian Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengna menggunakan metode  survei.  Penelitian  ini  bersifat deskriptif dengan pendekatan elaboration likelihood model yang dilaksanakan di SMK Gama Tangerang. Populasi yang dijadikan bahan
penelitian ini merupakan seluruh siswa di  SMK  Gama  Tangerang  yang menggunakan  aplikasi  Shopee.co.id untuk berbelanja produk fashion . Teknik pengambilan sampel yang digunakan  yaitu  teknik judgement sampling.  Judgement  sampling ,  teknik pengambilan  sampel  yang  dilakukan dengan  pertimbangan  tertentu  yang telah  disesuaikan  dengan  tujuan penelitian,  masalah  penelitian  yang dikembangkan (Ferdinand, 2014). Kriteria  untuk  menentukan  responden dalam  penelitian  ini  adalah  responden yang  merupakan  pengguna  aplikasi Shopee.co.id untuk berbelanja produk. Teknik pengumpulan data merupakan  langkah  utama  penelitian, yang memiliki tujuan untuk memperoleh data. Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini,  yaitu  :  Pertama, kusioner (angket) yaitu daftar pernyataan  yang  diberikan  kepada orang  yang  bersedia  memberikan respon  (responden)  sesuai  dengan permintaan pengguna. Kedua, dokumentasi bertujuan untuk mendapatkan  data  yang  mendukung. Adapun  data  yang  digunakan  yaitu jurnal,  buku,  serta  dokumen-dokumen yang berkaitan dalam penelitian ini.
Pengajuan  hipotesis  dilakukan untuk  mengetahui  apakah  yang diajukan diterima atau ditolak. Pengujian  yang  digunakan,  yaitu  uji-t (parsial)  dilakukan  untuk  mengetahui pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat secara parsial. Uji-f yaitu untuk  mengetahui  apakah  variabel bebas  secara  bersama-sama  (simultan)
mempunyai pengaruh terhadap
variabel  tidak  bebas.  Menggunakan taraf  signifikansi  α  =  5%. Path  analysis bertujuan  untuk  melukiskan  dan menguji model hubungan antar variabel yang membentuk sebab akibat. Uji sobel bertujuan  untuk  menguji  kekuatan pengaruh tidak langsung variabel bebas kepada  variabel  tidak  bebas  melalui variabel moderasi.

## 3. Hasil
Penelitian  ini  akan  memberikan deskripsi  tetang  rangkuman  hasil penelitian  sehingga  dapat  membuat kesimpulan  dalam  pengolahan  data.
Penulis menentukan nilai mean, standar deviasi, varians, adapun hasil pengolahan tersebut dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 4.1 Deskripsi Dimensi Reviews Online
Sumber: Data Primer 2019
Dari  tabel  1  dapat  disimpulkan bahwa  konsumen  dalam  berpikir sebelum  membeli  lebih  dominan menggunkan central route.  Central route merupakan  cara  seseorang  memproses informasi  secara  aktif  dan  kritis, memilah,
memikirkan,
dan menimbang-nimbang  isi  pesan.  Pesan yang  diterima  akan  dianalisis  dan dibandingkan  dengan  pengetahuan atau  informasi  yang  telah  dimiliki. Seseorang yang berpikir melalui central route akan  memikirkan  argument  atau pesan  secara aktif  dan menanggapinya dengan hati-hati. Pesan yang dikirimkan  rute  ini  memiliki  tingkat keterlibatan  tinggi  dan  bersifat  jangka panjang. Tabel 2 Hasil Uji Sobel dan Bootsrpping Pengaruh Efek T Hitung Langsung X – Y 0,444 3,842 Tidak langsung X – Y 0,154 1,885 Sumber: Data primer 2019
Hasil  dari  tabel  2  menunjukkan bahwa terdapat pengaruh tidak
langsung reviews online terhadap minat beli  yang  dimediasi  oleh  kebutuhan kognisi  sebesar  0,154,  tetapi  nilai koefisien mediasi lebih kecil dari nilai pengaruh  langsung  sebesar  0,444, sehingga  variabel  mediasi  (kebutuhan kognisi)  terbukti  memediasi  secara parsial. Nilai t hitung 1,885 lebih besar dari  nilai  t  tabel  1,658  maka kesimpulan yang dapat diambil bahwa terjadi  signifikansi  pengaruh reviews online terhadap  minat  beli  pada aplikasi Shopee.co.id melalui kebutuhan kognisi. Hubungan tersebut dapat diinterprestasikan kedalam diagram jalur seperti pada gambar 1.
Gambar 1 Diagram Jalur Hubungan online reviews, minat beli, dan kebutuhan kognisi N Min  Max  Mean  Std. Deviation  Variance Central Route 120 19 32 24,10 3,011 9,066 Pheriperal Route 120 5 16 11,83 1,817 3,300
4. Pembahasan a. Pengaruh Reviews Online Terhadap Minat Beli Perhitungan statistik berdasarkan  uji  t  untuk  variabel reviews online diperoleh nilai t hitung sebesar  3.842  dengan  tingkat signifikansi  lebih  kecil  dari  0.05 yaitu sebesar 0.000 (0.000 ˂ 0.05), dan koefisien  regresi  mempunyai  nilai positif sebesar 0.444; maka hipotesis yang  menyatakan  bahwa  “reviews online berpengaruh positif terhadap minat beli” diterima.
Konsumen  secara  aktif  dapat berbagi  pengalaman  berbelanja yang  dilakukan  dan  mencari informasi  pada plattform yang telah tersedia (Cheung & Thadani, 2012).
Reviews atau  komentar  yang ditulis  pada  berbagai  macam platforms  online dapat  dikatakan sebagai electronic  word  of  mouth ( e- wom ). Informasi yang terdapat pada reviews online merupakan pernyataan  positif  ataupun  negatif dari  konsumen,  calon  konsumen ataupun orang yang pernah membeli  serta  dapat  diakses  oleh masyarakat  luas  secara online (Hennig-Thurau et al., 2004). Penelitian yang dilakukan oleh Adriyati & Indriani, (2017) menunjukkan  hasil  yang  signifikan antara electronic  word  of  mouth ( e- wom )  terhadap  minat  beli.  Hasil yang  konsisten  dikemukan  oleh Kudeshia  Amresh  Kumar,  (2017) yang  menyatakan  bahwa  secara signifikan electronic word of mouth ( e- wom )  yang  dibuat  oleh  pengguna
didalam situs jejaring sosial mempengaruhi  sikap  konsumen terhadap  merek  dan  minat  beli. Penelitian  tersebut  menunjukkan bagaimana electronic  word  of  mouth ( e-wom )  disitus  media  sosial,  tidak hanya sebagai alat pemasaran dalam menjangkau pelanggan, tetapi berperan penting dalam mempengaruhi  sikap  dan  niat membeli produk.
Elaboration  likelihood  model merupakan  salah  satu  kerangka kerja yang paling sering digunakan dalam studi tentang electronic word of mouth ( e-wom )  menurut  (Chan  & Ngai, 2011).
Electronic word of mouth ( e-wom ) merupakan  bentuk  informasi  yang tersedia dalam platforms . Berdasarkan bentuk informasi dibedakan  menjadi  dua  yaitu kualitas  informasi  dan  kuantitas informasi  menurut  Park,  Lee,  &
Han, (2007) pernah diadopsi dalam penelitian sebelumnya yang digunakan  untuk  memprediksi central  route dan pheriperal  route dalam electronic  word  of  mouth ( e- wom ).
Dari  hasil  data  statistik deskriptif dapat disimpulkan bahwa pelajar  yang  bersekolah  di  SMK Gama Tangerang lebih mengandalkan central route dibandingkan  dengan peripheral route terlihat  dari  perbedaan  M (24.10) ˃ M (11.83). Hasil yang sama dikemukakan  oleh  Obiedat,  (2013) yang  menyatakan  bahwa central
route berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Central  route merupakan  cara seseorang  memproses  informasi secara  aktif  dan  kritis,  memilah, memikirkan dan menimbang- nimbang  isi  pesan.  Pesan  yang diterima  akan  dianalisis  dan dibandingkan  dengan  pengetahuan atau  informasi  yang  telah  dimiliki. Seseorang  yang  berpikir  melalui central  route akan  memikirkan argument atau pesan secara aktif dan menanggapinya  dengan  hati-hati. Pesan yang dikirim melalui rute ini memiliki tingkat keterlibatan tinggi dan bersifat jangka panjang.
b. Pengaruh  Kebutuhan  Kognisi terhadap Minat Beli Pengujian statistik berdasarkan  uji  t  pada  variabel kebutuhan  kognisi  diperoleh  t hitung sebesar 1.885 dengan tingkat signifikansi  lebih  besar  dari  0.05 yaitu sebesar 0.062 (0.062 ˃ 0.05), dan koefisien  regresi  mempunyai  nilai positif sebesar 0.562; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “kebutuhan kognisi tidak berpengaruh  positif  tehadap  minat beli” ditolak. Kalangan pelajar yang berusia
15-18  tahun  merupakan  usia  yang rentan  untuk  dipengaruhi  oleh kondisi lingkungan sekitar. Lingkungan yang berkaitan mendorong  timbulnya  kebutuhan tersebut,  khususnya  lingkungan yang  berkaitan  dihadapkannya seseorang  dengan  berbagai  media
penampung  informasi  (sumber- sumber informasi).
Banyaknya  media  sumber- sumber informasi membuat mereka harus  lebih  selektif  dalam  mencari informasi  mengenai  kebutuhan. Sikap  selektif  dalam  mencari informasi  akan  mengakibatkan berlebihnya  informasi  yang  dapat menyebabkan kurangnya kepuasan, percaya  diri  dan  lebih  banyak kebingungan tentang pilihan produk (Luo & Wang, 2013). Dalam penelitian ini kebutuhan kognisi tidak berpengaruh  signifikan  terhadap minat  beli  seperti  yang  dikatakan Krech et al., (1962) dalam
pemenuhan  kebutuhan  seseorang tidak  hanya  dipengaruhi  oleh kognisinya  saja  tetapi  terhadap faktor  lain  yaitu  kondisi  fisiologis dan  situasi.  Kondisi  fisiologis merupakan kondisi dimana seseorang dalam pemenuhan kebutuhan  bergantung pada  fungsi (manfaat) produk atau jasa tersebut, sedangkan situasi merupakan sikap mental  seseorang  seperti  marah, sedih,  bahagia,  cemas  dan  kagum terhadap reviews online .  Ahmad  & Laroche,  (2015)  mengatakan  bahwa emosi  diskrit  akan  memiliki  efek yang  berbeda  pada  setiap  reviews online yang tersedia pada platforms.
c. Pengaruh Reviews  Online dan Kebutuhan  Kognisi  terhadap Minat Beli
Pengujian  statistik  diperoleh hasil  uji  f  hitung  sebesar  28.574 dengan  signifikansi  0.000,  karena
signifikansi ˂ 0.05 (0.000 ˂ 0.05), maka hipotesis ditolak, jadi dapat disimpulkan  bahwa reviews  online dan  kebutuhan  kognisi  secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli. Hasil  uji  sobel  menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  tidak langsung reviews  online terhadap minat  beli  yang  dimediasi  oleh kebutuhan  kognisi  sebesar  0.154.
Namun,  nilai  koefisien  mediasi sebesar  0.154  lebih  kecil  dari  nilai pengaruh  langsung  sebesar  0.444, sehingga variabel mediasi (kebutuhan kognisi) terbukti memediasi  secara  parsial.  Nilai  t hitung 1.885 lebih besar dari  nilai  t tabel 1.658 maka dapat disimpulkan bahwa terjadi signifikansi pengaruh reviews  online  terhadap  minat  beli pada  aplikasi  Shopee.co.id  melalui kebutuhan kognisi.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan,  maka  dapat  ditarik kesimpulan sebagai berikut:
a. Reviews  online berpengaruh  positif terhadap minat beli pada pelajar di
SMK  Gama  Tangerang  yang menggunakan aplikasi Shopee.co.id. Hal tersebut dibuktikan  dari  nilai  t  hitung sebesar  3.842  dengan  tingkat signifikansi 0.000 ˂ 0.05 dan koefisien  regresi  sebesar  0.444. Elaboration  likelihood  model dalam pendekatan deskriptif yang dikembangkan  dalam  penelitian menunjukkan  bahwa  pelajar  di
SMK  Gama  Tangerang  lebih mengandalkan central route dalam berpikir untuk mengevaluasi informasi yang diperoleh. b. Kebutuhan kognisi tidak berpengaruh  signifikan  terhadap minat  beli  pada  pelajar  di  SMK Gama Tangerang yang menggunakan aplikasi Shopee.co.id. Hal tersebut dibuktikan  dari  t  hitung  sebesar 1.885  dengan  tingkat  signifikansi 0.062 ˃ 0.05  dan  koefisien  regresi sebesar 0.562.
c. Reviews  online dan  kebutuhan kognisi berpengaruh positif terhadap  minat  beli  pada  aplikasi Shopee.co.id pelajar di SMK Gama Tangerang. Hal tersebut dibuktikan dengan  f  hitung  sebesar  28.574 dengan tingkat signifikansi 0.000 ˂ 0.05  dan  terdapat  pengaruh tidak  langsung reviews  online terhadap minat beli yang dimediasi secara  parsial  oleh  kebutuhan kognisi sebesar 0.154.
Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan  dan  kesimpulan  yang diperoleh, maka saran yang dapat dapat diberikan sebagai berikut : a. Bagi produsen (Penjual) Produsen sebaiknya dapat meningkatkan  kualitas  produk  yang ditawarkan kepada konsumen,
sehingga  dapat  meningkatkan  reviews online yang positif atau penilaian positif yang  diberikan  konsumen  kepada produsen.
Konsumen  yang  merasa  puas dengan pelayanan yang diberikan oleh produsen akan memberikan kesan yang
positif  pada plattform yang  tersedia ataupun  kepada  orang-orang  disekitar lingkungan mereka.
Sebaliknya,  jika  konsumen  tidak merasa  puas  dengan  pelayanan  yang diberikan oleh produsen maka konsuemn akan memberikan kesan atau penilaian  yang  bersifat  negatif.  Hal  ini akan merugikan pihak produsen karena menurut beberapa penelitian konsumen dapat dengan mudah meningat kembali pernyataan atau informasi negatif yang terdapat  pada reviews  online memiliki pengaruh lebih besar daripada penilaian  positif  (Cheung  &  Lee,  2008; Chiou  &  Cheng,  2003).  Penelitian tersebut  telah  menemukan  bahwa pertimbangan pernyataan atau informasi  negatif  dianggap  lebih  berat daripada  informasi  positif  ketika konsumen membentuk penilaian secara keseluruhan. b. Bagi konsumen (Siswa) Konsumen sebaiknya teliti terlebih dahulu  sebelum  membeli,  terlebih  jika melakukan  transaksi  secara online.
Konsumen  dapat  terlebih  dahulu melihat reviews  online yang  diberikan konsumen terdahulu.
c. Bagi peneliti
Peneliti  selanjutnya  diharapkan dapat  mengembangkan  penelitian  ini dengan meneliti faktor lain yang dapat mempengaruhi  minat  beli  misalnya brand  awareness,  brand  image,  brand equity. Peneliti  selanjutnya  juga  dapat menggunakan  metode  lain  dalam meneliti minat beli tidak hanya melalui penyebaran kuesioner, misalnya melalui wawancara sehingga data yang diperoleh  lebih  lengkap  dan  dapat mengurangi data yang bersifat subjektif, atau  menggunakan  metode  lainnya yang  diharapkan  mampu  untuk mengembangkan  hasil  dari  penelitian ini.

## 6. Referensi
Adriyati,  R.,  &  Indriani,  F.  (2017).  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  Terhadap Citra. Diponegoro Journal of Management , 6 , 1 – 14.
Ahmad,  S.  N.,  &  Laroche,  M.  (2015).  How  Do  Expressed  Emotions  Affect  the Helpfulness  of  a  Product  Review ?  Evidence  from  Reviews  Using  Latent Semantic  Analysis. International  Journal  of  Electronic  Commerce , 20 (1),  76 – 111. https://doi.org/10.1080/10864415.2016.1061471
Chan, Y. Y. Y., & Ngai, E. W. T. (2011). Conceptualising electronic word of mouth activity . https://doi.org/10.1108/02634501111153692
Cheung, C. M. K., & Lee, M. K. O. (2008). Online Consumer Reviews: Does Negative Electronic Word-of-Mouth Hurt More? AMCIS 2008 Proceedings , 143. Retrieved from http://aisel.aisnet.org/amcis2008/143
Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2012). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems , 54 (1), 461 – 470. https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.06.008 Chiou, J. S., & Cheng, C. (2003). Should a company have message boards on its web
sites? Journal of Interactive Marketing , 17 (3), 50 – 61.
https://doi.org/10.1002/dir.10059
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi  Tesis  dan  Disertasi  Ilmu  Manajemen .  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro. Filieri, R., & Mcleay, F. (2013). Journal of Travel Research . https://doi.org/10.1177/0047287513481274
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing , 18 (1), 38 – 52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Krech, D., Crutchfield, R. S., & Ballachey, E. L. (1962). Individual in society : A textbook of social psychology . McGraw Hill Book Kogakusha, Ltd.
Kudeshia Amresh Kumar, C. (2017). Social eWOM: Does It Affect The Brand Attitude And  Purchase  Intention  Of  Brands?  Chetna  kudeshia  Amresh  Kumar.
Management Research Review , 40 (3 pp). Retrieved from http://dx.doi.org/10.1108/MRR-07-2015-0161 Luo,  C.,  &  Wang,  C.  (2013). The  Effect  of  Information  Consistency  and  Information Aggregation on eWOM Readers ’ Perception of Information Overload .
Obiedat,  R.  (2013).  Impact  of  Online  Consumer  Reviews  on  Buying  Intention  of Consumers in UK : Need for Cognition as Mediating Role. International Journal of Advance Corporate Learning , 6 (2), 16 – 21. Park, D., Lee, J., & Han, I. (2007). The Effect of On-Line Consumer Reviews on Consumer Purchasing  Intention :  The  Moderating  Role  of  Involvement . 11 (4),  125 – 148. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415110405
Putu, N., Hartati, E., Wirya, I. N., & Ambara, D. P. (2014). Penerapan Metode Bermain Berbantuan Media Magnet untuk Meningkatkan Kemampuan Kognitif Anak di TK. Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini , 2 (1).
Saracevic, T. (1988). A Study of Information Seeking and Retrieving . I . Background and Methodology * . 39 (3), 161 – 176.
Semuel, H., & Lianto, A. S. (2014). Analisis EWOM , Brand Image , Brand Trust dan
Minat Beli. Jurnal Manajemen Pemasaran , 8 (2), 47 – 54.
https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.47-54
Torlak,  O.,  Ozakara,  B.,  Tiltay,  M.,  Cengiz,  H.,  &  Dulger,  M.  (2014).  The  Effect  of Electronic  Word  of  Mouth  on  Brand  Image  and  Purchase  Intention :  An Application  Concerning  Cell  Phone  Brands  for  Youth  Consumers  in  Turkey Eskisehir  Osmangazi  University  University  of  Nevada. Journal  of  Marketing Development and Competitiveness , 8 (2), 61 – 68.
Ujianto, U., & Abdurachman, A. (2004). Analisis Faktor-Faktor yang Menimbulkan Kecenderungan  Minat  Beli  Konsumen  Sarung  (  Studi  Perilaku  Konsumen Sarung di Jawa Timur ). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 6 (1), 34 – 53.