Universitas Dharmawangsa

## PERAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI PERUSAHAAN

## Oleh : Muhammad Luthfi

## Abstrak
Penulisan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  komunikasi dalam  organisasi  perusahaan.  Penulisan  ini  menggunakan  metode tinjauan  literatur  (library  research).    Tulisan  ini  didasarkan  pada pendapatan-pendapatan ahli dan hasil-hasil penelitian yang berhubungan dengan komunikasi dan organisasi perusahaan. Dari pembahasan dapat disimpulkan  bahwa  komunikasi  mempunyai  andil  membangun  iklim organisasi, yang berdampak kepada membangun iklim organisasi, yaitu berdampak  kepada  membangun  budaya  organisasi  yaitu  nilai  dan kepercayaan  yang  manjadi  titik  pusat  organisasi.  Budaya  organisasi merupakan  bagian  yang  tidak  terpisahkan  dari  lingkungan  internal organisasi  karena  keragaman  budaya  yang  ada  dalam  suatu  organisasi sama  banyaknya  dengan  jumlah  individu  yang  ada  dalam  organisasi. Umumnya  budaya  organanisasi  sangat  dipengaruhi  oleh  lingkungan eksternal  organisasi.  Suatu  organisasi  memerlukan  satu  budaya  yang merupakan  kumpulan  persepsi  secara  umum  dari  seluruh  karyawan sebagai  anggota  organisasi,  yang  akan  dijadikan  sebagai  suatu  system yang menggabungkan beberapa pengertian yang secara eksplisit dianggap sebagai definisi budaya organisasi.
Kata kunci : komunikasi dan organisasi perusahaan

## 1. Pendahuluan

## 1.1. Latar Belakang
Manusia  di  dalam  kehidupanya  harus  berkomunikasi, artinya memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok atau masyarakat  untuk  saling  berinteraksi.  Hal  ini  merupakan  suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusai terbentuk dari hasil integrasi social dengan sesame dalam kelompok dan masyaraka. Di
dalam  kelompok  ataupun  organisasi,  selalu  terdapat  bentuk kepmimpinan  yang  merupakan  masalah  penting  untuk kelangsungan  hidup  kelompok,  yang   terdiri  dari  atasan  dan bawahanya.
Diantara kedua belah pihak (atasan dan bawahanya) harus ada komunikasi secar dua arah tau komunikasi timbal balik, untuk itu  diperlukan  adanya  kerja  sama  yang  diharapkan  untuk mencapai cita-cita. Baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi.
Komunikasi  merupakan  hal  penting  dalam  sistem pengendalian  manajemen  yang  merupakan  alat  untuk mengarahkan,  memotivasi,  memonitor  atau  mengamati  serta evaluasi  pelaksanaan  manajemen  perusahaan  yang  mencoba mengarahkan  pada  tujuan  organisasi  dalam  perusahaan  agar kinerja yang dilakukan oleh pihak manajemen perusahaan dapat berjalan lebih efesien dan lancar, yang dimonitor atau yang diatur dalam  sistem  pengendalian  manajemen  adalah  kinerja  dari perilaku manajer di dalam mengelola perusahaan. Merchant (1998) mengatakan  bahwa  orientasi  perilaku  berhubungan  dalam lingkungan  pengendalian  manajemen,  perilaku  berpengaruh dalam desain system pengendalian manajemen untuk membantu, mengendalikan,  memotivasi  manajemen  dalam  mengambil keputusan  dan  memonitor  perilaku  yang  dapat  mengendalikan aktivitas-aktivitas  yang  terjadi  dalam  sebuah  organisasi.  Sistem pengendalian  manajemen  adalah  sejumlah  struktur  komunikasi yang  saling  berhubungan  yang  mengklasifikasikan  proses informasi yang dapat membantu manajer dalam mengkoordinasi bagiannya  untuk  mengubah  perilaku  dalam  pencapaian  tujuan organisasi  yang  diharapkan  pada  dasar  yang  berkesinambungan (Maciarriello dan Kirby, 1994). Untuk membentuk suatu kerja sama yang baik jelas perlu adanya komunikasi yang baik antara unsur- unsur  yang  ada  di  dalam  organisasi  tersebut.  Komunikasi  yang baik akan menimbulkan saling pengertian dan kenyamanan dalam bekerja.

## 1.2. Tujuan Penulisan
Penulisan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran komunikasi dalam organisasi perusahaan.
1.3. Metode Penulisan
Penulisan  ini  menggunakan  metode  tinjauan  literatur ( library  research ).    Tulisan  ini  didasarkan  pada  pendapatan- pendapatan  ahli  dan  hasil-hasil  penelitian  yang  berhubungan dengan komunikasi dan organisasi perusahaan.

## 2. Landasan Teoritis

## 2.1. Defenisi Komunikasi
Komunikasi adalah Suatu proses penyampaian pesan atau informasi  dari  suatu  pihak  ke  pihak  yang  lain  dengan  tujuan tercapai persepsi atau pengertian yang sama. Komunikasi adalah salah  satu  fungsi  dasar  dari  manajemen  dalam  organisasi  dan pentingnya hampir tidak bisa terlalu ditekankan. Ini adalah proses transmisi informasi, gagasan, pikiran, pendapat dan rencana antara berbagai bagian organisasi.
Komunikasi  dalam  organisasi  sangat  penting  karena dengan  adanya  komunikasi  maka  seseorang  bisa  berhubungan dengan  orang  lain  dan  saling  bertukar  pikiran  yang  bisa menambah  wawasan  seseorang  dalam  bekerja  atau  menjalani kehidupan  sehari-hari.  Maka  untuk  membina  hubungan  kerja antar  pegawai  maupun  antar  atasan  bawahan  perlulah membicarakan komunikasi secara lebih terperinci.
Hal ini tidak mungkin untuk memiliki hubungan manusia tanpa  komunikasi.  Namun,  komunikasi  yang  baik  dan  efektif diperlukan tidak hanya untuk hubungan manusia yang baik tetapi juga  untuk  bisnis  yang  baik  dan  sukses.  Jadi  yang  dimaksud dengan  Komunikasi  organisasi  adalah  pengiriman  dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun  informal  dari  suatu  organisasi  (Wiryanto,  2005). Komunikasi  formal  adalah  komunikasi  yang  disetujui  oleh organisasi  itu  sendiri  dan  sifatnya  berorientasi  kepentingan
organisasi.  Isinya  berupa  cara  kerja  di  dalam  organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi.  Misalnya:  memo,  kebijakan,  pernyataan,  jumpa  pers, dan  surat-surat  resmi.  Adapun  komunikasi  informal  adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual.
Komunikasi  Organisasi  juga  dapat  didefinisikan  sebagai pertunjukkan dan penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian suatu organisasi tertentu. Suatu organisasi terdiri  dari  dari  unit-unit  komunikasi  dalam  hubungan  hierarkis antara  yang  satu  dengan  lainnya  dan  berfungsi  dalam  suatu lingkungan.

## 2.2. Gaya Komunikasi dalam Organisasi
Enam gaya komunikasi menurut Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss : 1. Gaya komunikasi mengendalikan Gaya  komunikasi  mengendalikan  (dalam  bahasa  Inggris: The Controlling Style) ditandai dengan adanya satu kehendak atau maksud  untuk  membatasi,  memaksa  dan  mengatur  perilaku, pikiran  dan  tanggapan  orang  lain.  Orang-orang  yang menggunakan  gaya  komunikasi  ini  dikenal  dengan  nama komunikator  satu  arah  atau  one-waycommunications.Pihak – pihak yang memakai controlling style of communication ini, lebih memusatkan perhatian kepada pengiriman pesan dibanding upaya mereka  untuk  berharap  pesan.  Mereka  tidak  mempunyai  rasa ketertarikan  dan  perhatian  untuk  berbagi  pesan.  Mereka  tidak mempunyai  rasa  ketertarikan  dan  perhatian  pada  umpan  balik, kecuali jika umpan balik atau feedback tersebut digunakan untuk kepentingan pribadi mereka. Para komunikator satu arah tersebut tidak khawatir dengan pandangan negatif orang lain, tetapi justru berusaha  menggunakan  kewenangan  dan  kekuasaan  untuk memaksa orang lain mematuhi pandangan-pandangannya.
Pesan-pesan  yag  berasal  dari  komunikator  satu  arah  ini, tidak berusaha ‘menjual’ gagasan agar dibicarakan bersama namun lebih  pada  usaha  menjelaskan  kepada  orang  lain  apa  yang dilakukannya.  The  controlling  style  of  communication  ini  sering dipakai  untuk  mempersuasi  orang  lain  supaya  bekerja  dan bertindak secara efektif, dan pada umumnya dalam bentuk kritik. Namun demkian, gaya komunikasi yang bersifat mengendalikan ini, tidak jarang bernada negatif sehingga menyebabkan orang lain memberi respons atau tanggapan yang negatif pula. 2. Gaya Komunikasi Dua Arah
Dalam gaya komunikasi ini, tindak komunikasi dilakukan secara terbuka. Artinya, setiap anggota organisasi The Equalitarian Style dapat  mengungkapkan  gagasan  ataupun  pendapat  dalam suasana  yang  rileks,  santai  dan  informal.  Dalam  suasana  yang demikian,  memungkinkan  setiap  anggota  organisasi  mencapai kesepakatan  dan  pengertian  bersama.  Aspek  penting  gaya komunikasi ini ialah adanya landasan kesamaan. The equalitarian style  of  communication  ini  ditandai  dengan  berlakunya  arus penyebaran pesan-pesan verbal secara lisan maupun tertulis yang bersifat dua arah ( two-way communication ).
Orang-orang  yang  menggunakan  gaya  komunikasi  yang bermakna kesamaan ini, adalah orang-orang yang memiliki sikap kepedulian  yang  tinggi  serta  kemampuan  membina  hubungan yang baik dengan orang lain baik dalam konteks pribadi maupun dalam  lingkup  hubungan  kerja.  The  equalitarian  style  ini  akan memudahkan tindak komunikasi dalam organisasi, sebab gaya ini efektif  dalam  memelihara  empati  dan  kerja  sama,  khususnya dalam  situasi  untuk  mengambil  keputusan  terhadap  suatu permasalahan  yang  kompleks.  Gaya  komunikasi  ini  pula  yang menjamin berlangsungnya tindak berbagi informasi di antara para anggota dalam suatu organisasi.
3. The Structuring Style
Gaya  komunikasi  yang  berstruktur  ini,  memanfaatkan pesan-pesan  verbal  secara  tertulis  maupun  lisan  guna
memantapkan  perintah  yang  harus  dilaksanakan,  penjadwalan tugas  dan  pekerjaan  serta  struktur  organisasi.  Pengirim  pesan (sender)  lebih  memberi  perhatian  kepada  keinginan  untuk memengaruhi  orang  lain  dengan  jalan  berbagi  informasi  tentang tujuan organisasi, jadwal kerja, aturan dan prosedur yang berlaku dalam organisasi tersebut.
Stogdill dan Coons dari The Bureau of Business Research of Ohio  State  University,  menemukan  dimensi  dari  kepemimpinan yang  efektif,  yang  mereka  beri  nama  Struktur  Inisiasi  atau Initiating Structure. Stogdill dan Coons menjelaskan mereka bahwa pemrakarsa  (initiator)  struktur  yang  efisien  adalah  orang-orang yang  mampu  merencanakan  pesan-pesan  verbal  guna  lebih memantapkan  tujuan  organisasi,  kerangka  penugasan  dan memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang muncul. 4. The Dynamic style
Gaya komunikasi yang dinamis ini memiliki kecenderungan  agresif,  karena  pengirim  pesan  atau  sender memahami  bahwa  lingkungan  pekerjaannya  berorientasi  pada tindakan  (action-oriented).  The  dynamic  style  of  communication ini  sering  dipakai  oleh  para  juru  kampanye  ataupun  supervisor yang membawa para wiraniaga ( salesmen atau saleswomen ).
Tujuan  utama  gaya  komunikasi  yang  agresif  ini  adalah mestimulasi  atau  merangsang  pekerja/karyawan  untuk  bekerja dengan  lebih  cepat  dan  lebih  baik.  Gaya  komunikasi  ini  cukup efektif  digunakan  dalam  mengatasi  persoalan-persoalan  yang bersifat  kritis,  namun  dengan persyaratan  bahwa  karyawan  atau bawahan  mempunyai kemampuan yang  cukup  untuk  mengatasi masalah yang kritis tersebut.
5. The Relinguishing Style
Gaya komunikasi ini lebih mencerminkan kesediaan untuk menerima saran, pendapat ataupun gagasan orang lain, daripada keinginan  untuk  memberi  perintah,  meskipun  pengirim  pesan (sender) mempunyai hak untuk memberi perintah dan mengontrol orang  lain.  Pesan-pesan  dalam  gaya  komunikasi  ini  akan  efektif
ketika  pengirim  pesan  atau  sender  sedang  bekerja  sama  dengan orang-orang yang berpengetahuan luas, berpengalaman, teliti serta bersedia  untuk  bertanggung  jawab  atas  semua  tugas  atau pekerjaan yang dibebankannya.

## 6. The Withdrawal Style
Akibat  yang  muncul  jika  gaya  ini  digunakan  adalah melemahnya tindak komunikasi, artinya tidak ada keinginan dari orang-orang yang memakai gaya ini untuk berkomunikasi dengan orang  lain,  karena  ada  beberapa  persoalan  ataupun  kesulitan antarpribadi yang dihadapi oleh orang-orang tersebut.
Dalam  deskripsi  yang  kongkrit  adalah  ketika  seseorang mengatakan:  “Saya  tidak  ingin  dilibatkan  dalam  persoalan  ini”. Pernyataan ini bermakna bahwa ia mencoba melepaskan diri dari tanggung  jawab,  tetapi  juga  mengindikasikan  suatu  keinginan untuk menghindari berkomunikasi dengan orang lain. Oleh karena itu,  gaya  ini  tidak  layak  dipakai  dalam  konteks  komunikasi organisasi.

## 3. Pembahasan
Arus  pesan  yang  terjadi  dalam  suatu  jaringan  yang  sifat hubungannya saling bergantung satu sama lain ( the flow of messages within a network of interdependen relationship). Pesan dibuat dan di pertukarkan sebagai respon terhadap tujuan, kebijakan, dan tujuan spesifik organisasi.
Griffin (2003) membahas komunikasi organisasi mengikuti teori management klasik, yang menempatkan suatu bayaran pada daya produksi, presisi, dan efisiensi Adapun prinsip-prinsip dari teori management klasikal adalah sebagai berikut:
-  K esatuan komando - suatu karyawan hanya menerima pesan dari satu atasan
- Rantai  skalar -  garis  otoritas  dari  atasan  ke  bawahan,  yang bergerak dari atas sampai ke bawah untuk organisasi; rantai ini, yang  diakibatkan  oleh  prinsip  kesatuan  komando,  harus
digunakan sebagai suatu saluran untuk pengambilan keputusan dan komunikasi.
- Divisi  pekerjaan -  manegement  perlu  arahan  untuk  mencapai suatu  derajat  tingkat  spesialisasi  yang  dirancang  untuk mencapai sasaran organisasi dengan suatu cara efisien.
- Tanggung jawab dan otoritas - perhatian harus dibayarkan kepada hak  untuk  memberi  order  dan  ke  ketaatan  seksama;  suatu ketepatan  keseimbangan  antara  tanggung  jawab  dan  otoritas harus dicapai.
- Disiplin -  ketaatan,  aplikasi,  energi,  perilaku,  dan  tanda  rasa hormat yang keluar seturut kebiasaan dan aturan disetujui.
- Mengebawahkan  kepentingan  individu  dari  kepentingan  umum - melalui  contoh  peneguhan, persetujuan  adil,  dan  pengawasan terus-menerus.
Griffin  menyadur  tiga  pendekatan  untuk  membahas komunikasi  organisasi.  Ketiga  pendekatan  itu  adalah  sebagai berikut:
a. Pendekatan sistem.
Karl  Weick (pelopor  pendekatan  sistem  informasi) menganggap struktur hirarkhi, garis rantai komando komunikasi, prosedur  operasi  standar  merupakan  mungsuh  dari  inovasi.  Ia melihat  organisasi  sebagai  kehidupan  organis  yang  harus  terus menerus beradaptasi kepada suatu perubahan lingkungan dalam orde untuk mempertahankan hidup. Pengorganisasian merupakan proses  memahami  informasi  yang  samar-samar  melalui pembuatan,  pemilihan,  dan  penyimpanan  informasi.  Weick meyakini organisasi akan bertahan dan tumbuh subur hanya ketika anggota-anggotanya  mengikutsertakan  banyak  kebebasan  (free- flowing) dan komunikasi interaktif. Untuk itu, ketika dihadapkan pada  situasi  yang  mengacaukan,  manajer  harus  bertumpu  pada komunikasi dari pada aturan-aturan.
Weick  memandang  pengorganisasian  sebagai  proses evolusioner  yang  bersandar  pada  sebuah  rangkaian  tiga
Universitas Dharmawangsa
proses: penentuan  ( enachment ),  seleksi  ( selection ),  penyimpanan ( retention )
Penentuan adalah pendefinisian situasi, atau
mengumpulkan informasi yang tidak jelas dari luar. Ini merupakan perhatian  pada  rangsangan  dan  pengakuan  bahwa  ada ketidakjelasan. Seleksi, proses ini memungkinkan kelompok untuk menerima aspek-aspek tertentu dan menolak aspek-aspek lainnya dari informasi. Ini mempersempit bidang, dengan menghilangkan alternatif-alternatif  yang  tidak  ingin  dihadapi  oleh  organisasi. Proses  ini  akan  menghilangkan  lebih  banyak  ketidakjelasan  dari informasi  awal. Penyimpanan yaitu  proses  menyimpan  aspek- aspek  tertentu  yang  akan  digunakan  pada  masa  mendatang. Informasi yang dipertahankan diintegrasikan ke dalam kumpulan informasi yang sudah ada yang menjadi dasar bagi beroperasinya organisasinya.
Siklus perilaku adalah kumpulan-kumpulan perilaku yang saling  bersambungan  yang  memungkinkan  kelompok  untuk mencapai  pemahaman  tentang  pengertian-pengertian  apa  yang harus dimasukkan dan apa yang ditolak. Di dalam siklus perilaku, tindakan-tindakan  anggota  dikendalikan  oleh aturan-aturan berkumpul yang  memandu  pilihan-pilihan  rutinitas  yang digunakan untuk menyelesaikan proses yang tengah dilaksanakan (penentuan, seleksi, atau penyimpanan).
b. Pendekatan budaya.
Asumsi  interaksi  simbolik  mengatakan  bahwa  manusia bertindak  tentang  sesuatu  berdasarkan  pada  pemaknaan  yang mereka miliki tentang sesuatu itu. Mendapat dorongan besar dari antropolog Clifford  Geertz,  ahli  teori  dan  ethnografi,  peneliti budaya yang melihat makna bersama yang unik adalah ditentukan organisasi. Organisasi dipandang sebagai budaya. Suatu organisasi merupakan sebuah cara hidup ( way of live ) bagi para anggotanya, membentuk  sebuah  realita  bersama  yang  membedakannya  dari budaya-budaya lainnya.
Pacanowsky dan  para  teoris  interpretatif  lainnya menganggap  bahwa  budaya  bukan  sesuatu  yang  dipunyai  oleh sebuah organisasi, tetapi budaya adalah sesuatu suatu organisasi. budaya  organisasi  dihasilkan  melalui  interaksi  dari  anggota- anggotanya.  Tindakan-tindakan  yang  berorientasi  tugas  tidak hanya  mencapai  sasaran-sasaran  jangka  pendek  tetapi  juga menciptakan atau memperkuat cara-cara yang lain selain perilaku tugas ”resmi”  dari  para  karyawan,  karena  aktivitas -aktivitas sehari-hari  yang  paling  membumi  juga  memberi  kontribusi  bagi budaya tersebut.
Pendekatan ini mengkaji cara individu-individu menggunakan  cerita-cerita,  ritual,  simbol-simbol,  dan  tipe-tipe aktivitas  lainnya  untuk  memproduksi  dan  mereproduksi seperangkat pemahaman.
c. Pendekatan kritik.
Stan  Deetz,  salah  seorang  penganut  pendekatan  ini, menganggap bahwa kepentingan-kepentingan perusahaan sudah mendominasi hampir semua aspek lainnya dalam masyarakat, dan kehidupan  kita  banyak  ditentukan  oleh  keputusan-keputusan yang  dibuat  atas  kepentingan  pengaturan  organisasi-organisasi perusahaan,  atau  manajerialisme.  Bahasa  adalah  medium  utama dimana realitas sosial diproduksi dan direproduksi.
Peranan dalam jaringan kerja komunikasi:
1. Anggota Klik / Group
Kelompok  individu  yang  seringkali  melakukan  kontak dengan  anggota  yang  lain.Syarat  keanggotaan  klik  :  individu- individu harus mampu melakukan kontak satu sama lain, bahkan dengan cara tidak langsung. Klik juga terdiri dari individu yang keadaan skelilingnya memungkinkan kontak antar individu, yang satu sama lain saling menyukai dan merasa puas dengan kontak tersebut.
2. Penyendiri / Isolates
Adalah mereka yang hanya melakukan sedikit atau sama sekali tidak mengadakan kontak dengan anggota kelompok yang lain.  Beberapa  anggota  organisasi  menjadi  penyendiri  bila berurusan dengan kehidupan pribadi pegawainya. -   Karakteristik penyendiri / Isolates
-   Lebih berorientasi diri sendiri, kurang motivasi dan upaya untuk maju serta rendahnya keinginan untuk berinteraksi.
-  Kurang  pengalaman  dalam  sistem,  rata-rata  lebih  muda,  dan tidak memiliki power dalam organisasi.
-  Lebih banyak menyimpan informasi daripada mengalirkannya.
-  Menganggap  komunikasi  sebagai  sistem  tertutup  dan  tidak nyaman berada dalam sistem.
-  Tidak  banyak  tahu  anggota  grup  dibanding  lainnya  dan cenderung  menyimpan  informasi  yang  relevan  untuk kepentingan grupnya sendiri
3. Jembatan / Bridge
Adalah  seorang  anggota  klik  yang  memiliki  sejumlah kontak  yang  menonjol  dalam  hubungan  antara  kelompok,  juga menjalin  kontak  dengan  anggota  klik  lain.  Sebuah  jembatan berlaku  sebagai  pengontak  langsung  antara  dua  kelompok pegawai dalam organisasi. Sebuah jembatan juga rentan terhadap semua  kondisi  yang  menyebabkan  kehilangan,  kerusakan  dan penyimpangan informasi.
4. Penghubung / Liaisons
Adalah  orang  yang  menghubungkan  dua  klik  atau  lebih, tetapi dia bukan anggota salah satu kelompok yang dihubungkan tersebut.  Penghubung  memegang  peranan  penting  bagi berfungsinya  oranisasi  secara  efektif.Penghubung  dapat melancarkan maupun menghambat aliran informasi.
5. Penjaga Gawang / Gatekeeper
Adalah  orang  yang  secara  strategis  ditempatkan  dalam jaringan  agar  dapat  melakukan  pengendalian  atas  pesan  yang
disebarkan  melalui  sistem  tersebut.  Kegiatan  penjaga  gawang: mengaitkan-menyimpan-merentangkan-mengendalikan. 6. Pemimpin Pendapat/Opinion Leader
Adalah  orang  tanpa  jabatan  formal  dalam  semua  sistem sosial,  yang  membimbing  pendapat  dan  mempengaruhi  orang- orang  dalam  keputusan  mereka.  Kalangan  ini  sangat  dipercayai orang lain untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi. 7. Kosmopolit
Menghubungkan  anggota  organisasi  dengan  orang-orang dan  peristiwa  di  luar  batas-batas  struktur  organisasi.  Anggota organisasi  yang  banyak  bepergian,  aktif  di  asosiasi  internasional maupun  aktif  membaca  jurnal  terbitan  regional,  nasional  dan internasional.
Komunikasi  dikatakan  efektif  bila  orang  berhasil menyampaikan apa yang dimaksudkannya. Sebenarnya, ini hanya salah  satu  ukuran  bagi  efektivitas  komunikasi.  Secara  umum, komunikasi dinilai efektif bila rangsangan yang disampaikan dan yang  dimaksudkan  oleh  pengirim  atau  sumber,  berkaitan  erat dengan  ragsangan  yang  ditangkap  dan  dipahami  oleh  penerima (Stewart L Tubbs & Sylvia Moss, 2000).
Komunikasi  sebenarnya  bukan  hanya  ilmu  pengetahuan, tapi juga seni bergaul. Agar kita dapat berkomunikasi efektif, kita dituntut  tidak  hanya  memahami  prosesnya,  tapi  juga  mampu menerapkan  pengetahuan  kita  secara  kreatif  (Kincaid  dan Schramm,  1977:2).  Komunikasi  yang  efektif  adalah  komunikasi dalam makna yang distimulasikan serupa atau sama dengan yang dimaksudkan komunikator. Pendeknya, komunikasi efektif adalah makna bersama (Verderber, 1978:7).

## 4. Penutup
Dalam kenyataan masalah komunikasi senantiasa muncul dalam  proses  pengorganisasian.  Komunikasi  mempunyai  andil membangun  iklim  organisasi,  yang  berdampak  kepada membangun  iklim  organisasi,  yaitu  berdampak  kepada
membangun budaya organisasi yaitu nilai dan kepercayaan yang manjadi  titik  pusat  organisasi.  Budaya  organisasi  merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari lingkungan internal organisasi karena keragaman budaya yang ada dalam suatu organisasi sama banyaknya  dengan  jumlah  individu  yang  ada  dalam  organisasi. Umumnya  budaya  organanisasi  sangat  dipengaruhi  oleh lingkungan  eksternal  organisasi.  Suatu  organisasi  memerlukan satu  budaya  yang  merupakan  kumpulan  persepsi  secara  umum dari  seluruh  karyawan  sebagai  anggota  organisasi,  yang  akan dijadikan  sebagai  suatu  system  yang  menggabungkan  beberapa pengertian yang secara eksplisit dianggap sebagai definisi budaya organisasi.

## Daftar Pustaka
Ruben Brent D dan Lea P Stewart. 2006. Communication and Human Behavior. United States: Allyn and Bacon. Keith  Davis, 1962. Human  Relations  at  Work .  New  York,  San Francisco, Toronto, London.
Kincaid,  D.  Lawrence  dan  Wilbur  Schramm.  1978. Azas-Azas Komunikasi  Antar  Manusia .  Terj,  Agus  Setiadi.  Jakarta: LP3ES.
Tubbs,  Stewart  L  &  Sylvia  Moss.  2000. Human  Communication (Prinsip Prinsip Dasar) . Bandung : PT Remaja Rosdakarya. Robbins,  S.P.  2001. Perilaku  Organisasi:  Konsep,  kontroversi,  dan aplikasi .  Jilid  1.  Edisi  Delapan.  Edisi  Bahasa  Indonesia.
Jakarta:  PT.  Prenhallindo  (Pearson  Asia  Education,  Pte., Ltd.). Yuliana, Rahmi. 2012. Peran Komunikasi dalam Organisasi . Semarang: Jurnal STIE Semarang, Vol. 4, No. 3.