## PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERSEPSI KONSUMEN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI PT INDOMARCO PRISMATAMA (INDOMARCO)
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Semester VIII (Delapan) Program S1 Manajemen STIE Sultan Agung Pematangsiantar)
Oleh: Lusy Desiana S1 Manajemen Darwin Lie, Efendi, Sherly

## Abstraksi
Tujuan  penelitian  ini  adalah:  1.  Untuk  mengetahui  gambaran brand  image ,  persepsi  konsumen,  dan keputusan pembelian di PT Indomarco Prismatama (Indomaret). 2. Untuk mengetahui pengaruh brand image dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian di PT Indomarco Prismatama (Indomaret) baik secara simultan maupun parsial.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  desain  penelitian  kepustakaan  dan  lapangan.  Jenis  data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data adalah data primer dan  data  sekunder.  Populasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  STIE  Sultan  Agung Pematangsiantar  semester  VIII  T.A  2016/2017 dan  sampel yang  digunakan adalah 89 responden.  Pengumpulan data  dilakukan  dengan  kuesioner,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t.
Hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut:  1. Brand  image sudah  baik,  persepsi  konsumen sudah baik dan konsumen setuju dengan keputusan pembelian yang dilakukan. 2. Hasil analisis regresi adalah Ŷ =  9,952  +  0,558X 1 +  0,280X 2, artinya brand  image dan  persepsi  konsumen  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian.  3.  Hasil  analisis  koefisien  korelasi  diperoleh  nilai  r  =  0,855,  artinya  terdapat  hubungan yang  kuat  dan  positif  antara brand  image dan  persepsi  konsumen  dengan  keputusan  pembelian.  Dan  hasil koefisien determinasi diperoleh nilai R Square = 0,730, artinya keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh brand image dan  persepsi  konsumen  sebesar  73%.  4.  Hasil  uji  hipotesis  menyatakan  H 0 ditolak brand  image dan persepsi  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret) baik secara simultan maupun parsial.
Adapun  saran  dari  penelitian  ini  adalah:  1.  Untuk  meningkatkan brand  image, perlu  dilakukan  inovasi- inovasi  baru  yang membuat  konsumen  menjadi nyaman  berbelanja.  2.  Untuk  meningkatkan persepsi  konsumen sebaiknya  Indomaret  memperhatikan  pesaing  dan  selalu  mengecek  stok  barang  di  gudang.  3.  Untuk  keputusan pembelian, perlu meningkatkan hal-hal baru seperti menyediakan wifi gratis, kopi siap seduh, dan tempat duduk yang nyaman sehingga konsumen merasa nyaman berbelanja di PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
Kata kunci: Brand Image, Persepsi Konsumen, dan Keputusan Pembelian
Abstraction
The  purpose  of  this  study  are:  1.  To  determine  the  image  of  brand  image,  consumer  perception,  and purchasing  decisions  in  Indomaret.  2.  To  determine  the  influence  of  brand  image  and  consumer  perception  of purchasing decision in PT Indomarco Prismatama (Indomaret) either simultaneously or partially . This  research  was  done  by using  design  of  literature  and field  research.  The type  of  data  used  in  this research  is  qualitative  and  quantitative  data.  Sources  of  data are  primary  and  secondary  data.  The  population used in this reseaarch were students of STIE Sultan Agung Pematangsiantar  Semester VIII T.A. 2016/2017 and the  sample  used  of  89  respondents.  Data  was  collected  by  questionary,  interview  and  documentation.  The technique  of  analyzing  is  multiple  linear  regression,  coefficient  correlation,  coefficient  determination  and hypothesis testing by F test and t test.
The  result  of  this  study  can  be  summarized  as  follows:  1.  Indomaret  brand  image  is  good,  Indomaret consumer  perceptions  have  been  good  and  consumers  have  agreed  with  the  purchase  decisoin  made.  2.  The results  of  regression  analysis  is Ý  =  9,952  +  0,558X 1 +  0,280X 2 , its  means  that  brand  image and  consumer perceptions had a positive effect on purchasing decisions. 3. The results of the analysis correlations get value r = 0,855 , it  means  that there  is  high  and  positive  relationship  between  brand image,  consumer  perceptions  to  the purchasing  decisions . And  the  cefficient  of  determination  obtained  value  R  Square  =  0,730,  it  means  that consumer purchasing decisions can be explained by the brand image and consumer perceptions of 73%. 4.  The results  of  testing  the  hypothesis  H 0 is  rejected,  its  means  that  brand  image  and  consumer  perceptions  had  a positive  and  significant  effect  to  the  purchasing  decisions  in PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret) either simultaneously or partially.
The  suggestion  of  this  research  is  to  improve  the  brand  image,  to  improve  the  brand  image  new innovations that make consumers comfortable shopping. To improve consumer perceptions should Indomaret pay attention  to  ceptetitors  and  always  check  the  stock  of  goods  inthe  warehouse.  While  for  purchasing  decisions,
need  to  improve  new  things  like  providing  free  wifi,  ready-brewed  coffee,  and  comfortable  seating  so  that consumers feel comfortable shopping in PT Indomarco Prismatama (Indomaret) .
Keywords: Brand Image, Consumers Perceptions,and Purchasing Decisions

## A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah
Dewasa  ini    persaingan  dalam  dunia  usaha sangat ketat,  baik   usaha  dalam  bidang  jasa maupun usaha  bidang  produksi.  Dalam  menghadapi  hal  ini setiap  perusahaan  harus  meningkatkan  kualitas produk  dan  jasanya,  agar  dapat  bersaing  dan  dapat memiliki  produk  atau  jasa  yang  bermutu.  Untuk  itu setiap  perusahaan  perlu  merancang  strategi  untuk mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan.
PT Indomarco Prismatama (Indomaret) merupakan  bisnis  ritel  modern  di  Indonesia  yang tumbuh  dengan  pesat.  Saat  ini  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret) bukan hanya saja tersedia di kota-kota  namun  juga  sudah  tersedia  di  daerah- daerah.  Seperti  di  kota  Pematangsiantar  ini Indomaret  sudah  bisa  ditemukan  dimana  saja. Sehingga  konsumen  tidak  perlu  jauh untuk  membeli barang  di  pasar  modern.  Dalam  memasuki  pasar bisnis ini, peritel juga memahami karakteristik pasar Indonesia  melalui  perilaku  pembeliannya  untuk tujuan meningkatkan penjualan.
Keputusan  pembelian  merupakan  pemilihan konsumen  dalam  proses  pembelian.  Ada  banyak faktor yang  mempengaruhi setiap keputusan konsumen  dalam  setiap  pembelian.  Konsumen lebih suka  dengan produk-produk atau merek-merek  yang sudah  terkenal.  Setiap  konsumen  dari  anak-anak hingga  dewasa  semua  mengenal  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret),  termasuk  juga  para Mahasiswa/i  pasti  mengetahuinya.  Dalam  penelitian ini, keputusan pembelian menggunakan lima dimensi antara  lain:  pengenalan  kebutuhan,  pencarian informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian konsumen,  dan  perilaku  pasca  pembelian.  Pada dimensi pengenalan masalah penulis mengemukakan fenomena yaitu, konsumen masih belum sepenuhnya berbelanja di Indomaret, karena masih ada alternatif- alternatif  lain.  Pada  dimensi  pencarian  informasi penulis  mengemukakan  fenomena  yaitu,  konsumen mudah menemukan letak Indomaret. Dalam dimensi evaluasi  alternatif  penulis  mengemukakan  fenomena yaitu,  konsumen  yang  masih  mengandalkan  warung dan  pasar  tradisional.  Pada  dimensi  keputusan pembelian  penulis  mengemukakan  fenomena  yaitu, keputusan  pembelian di  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret) cukup tinggi, karena jam operasionalnya 24  jam.  Pada  dimensi  perilaku  pasca  pembelian penulis  mengemukakan  fenomena  yaitu,  masih banyak  konsumen  yang tidak  merekomendasikan  ke orang lain .
Selain itu, faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian  adalah brand  image . Brand  image merupakan  konsep  yang  diciptakan  oleh  konsumen karena  alasan  subyektif  dan  emosi  pribadinya. Memiliki brand  image yang  kuat  merupakan  suatu keharusan  bagi  setiap  perusahaan.  Dibutuhkan  kerja
keras  dan  waktu  yang  sangat  lama  untuk membangun  reputasi  dan brand  image. Dalam penelitian  ini, brand  image menggunakan  enam dimensi  yaitu : keutamaan  merek,  kinerja merek, pencitraan  merek,  penilaian  merek,  perasaan  merek, dan  resonansi  merek.  Keutamaan brand  image dari Indomaret dapat dilihat dari mottonya yaitu “Mudah dan  Hemat”.  Konsumen akan  cenderung  melakukan pembelian pada merek dengan citra yang baik sesuai dengan keinginan konsumen Indomaret.
Keutamaan  merek  Indomaret  akan  menjadi ingatan  konsumen  ketika  ingin  berbelanja  dan memenuhi  kebutuhannya,  namun  tidak  semua konsumen  yang  ingin  berbelanja  mengutamakan Indomaret  sebagai  solusi  dan  pilihan  untuk berbelanja. Selain itu kinerja merek Indomaret masih kurang  dalam  melakukan  promosi,  serta  muncul pesaing-pesaing  terdekat.  Sehingga  antisipasi  yang kurang pada masalah kinerja merek akan berpengaruh pada penjualan dari Indomaret.
Selanjutnya  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  setiap  pembelian adalah persepsi  konsumen.  Jika  persepsi  tersebut  tinggi maka  konsumen  akan  tertarik  dan  melakukan evaluasi  masukan-masukan  informasi  yang  mereka dapat  tentang  barang  atau  jasa  untuk  dibeli.  Dalam penelitian ini, persepsi konsumen menggunakan  tiga dimensi  yaitu:  perhatian  selektif,  distorsi  selektif, dan ingatan selektif.
Dalam dimensi perhatian selektif, Indomaret  memberikan  informasi  dengan  selebaran atau  baner-baner  yang  dipasang  di  depan  toko. Distorsi selektif merupakan pilihan konsumen dalam keputusan  pembelian  di  Indomaret.  Banyaknya pilihan  dan  alternatif  konsumen  sebagai  tempat berbelanja menjadi masalah tersendiri bagi Indomaret  yang  akan  menyebabkan  menurunnya keputusan pembelian konsumen. Meskipun konsumen selalu mengingat PT Indomarco Prismatama (Indomaret) dalam hal berbelanja, tetapi tidak  menutup  kemungkinan  konsumen  akan menjadikan  Indomaret  sebagai  pilihan  utama konsumen sebagai tempat berbelanja.
Berdasarkan  uraian  di  atas  penulis  tertarik melakukan  penelitian  dengan  judul: Pengaruh Brand  Image dan  Persepsi  Konsumen  Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di PT Indomarco Prismatama (Indomaret) (Studi Kasus Pada Mahasiswa STIE Sultan Agung
Pematangsiantar).
2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas  dapat  ditarik  perumusan  masalah  sebagai berikut:
Indomarco Prismatama (Indomaret) ( studi kasus pada mahasiswa STIE Sultan Agung Pematangsiantar).
2. Bagaimana  pengaruh brand  image dan  persepsi konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret) (studi kasus pada mahasiswa STIE Sultan Agung Pematangsiantar)  baik  secara  simultan  maupun parsial.
3. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Mengetahui  gambaran brand  image ,  persepsi konsumen  dan  keputusan  pembelian  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret) ( studi kasus pada mahasiswa STIE Sultan Agung Pematangsiantar).
b. Mengetahui pengaruh brand image dan persepsi konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret) ( studi kasus pada mahasiswa STIE Sultan Agung
Pematangsiantar)  baik  secara  simultan  maupun parsial.

## 4. Metode Penelitian
Yang  menjadi  objek  penelitian  dalam  hal  ini adalah mahasiswa/i STIE Sultan Agung Pematangsiantar yang terletak di Jl. Surabaya No. 19
Telp.  0622-25626,  Fax.  (0622)  21432,  Kel.
Proklamasi, Kec. Siantar Barat,
Kota Pematangsiantar,  Sumatera  Utara  21145 . Semua popoulasi  dari  Mahasiswa  semester  VIII  (Delapan) adalah  114  orang.  Dan  yang  menjadi  sampelnya adalah  89  orang  dengan menggunakan rumus  slovin dan menggunakan metode propotional sampling. Adapun  Desain  penelitian  yang  digunakan dalam  penulisan  skripsi  ini  adalah  Penelitian Kepustakaan (Library  Research) dan Penelitian Lapangan (Field  Research) .  Teknik  pengumpulan data  yang  dilakukan  penulis  dalam  penelitian  ini adalah  berupa  Kuesioner,  Wawancara,  Dokumentasi dan  Observasi.  Adapun  jenis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  jenis  data  kualitatif  dan data  kuantitatif.  Hasil  data  yang  diperoleh  dari lapangan  akan  dianalisis  secara  deskriptif  baik bersifat kualitatif dan kuantitatif.

## B. LANDASAN TEORI
1. Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran sebagai salah satu fungsi bisnis  yang  penting  di  setiap  perusahaan,  karena maju  mundurnya  suatu  perusahaan  tergantung  dari manajemen pemasarannya. Agar mampu bertahan di dunia  bisnis  yang  ketat  ini  setiap  perusahaan  harus mampu  menentukan  manajemen  yang  tepat  bagi pemasarannya.
Menurut Tjiptono (2008:16), manajemen pemasaran didefinisikan sebagai proses perencanaan, pelaksanaan  konsepsi,  penentuan  harga,  promosi, dan  distribusi  barang,  jasa  maupun  gagasan  untuk membuat kelompok sasaran dalam memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi. Adapun menurut Lupiyoadi  dan  Hamdani  (2006:6),  manajemen
pemasaran  merupakan  bentuk  analisis,  perencanaan, pelaksanaan maupun  kontrol  program-program  yang telah direncanakan dalam hubungan dengan pertukaran-pertukaran  yang  diinginkan  terhadap pelanggan yang dituju untuk memperoleh keuntungan  pribadi  maupun  bersama.  Sedangkan menurut  Kotler  dan  Kevin  (2009:5),  manajemen pemasaran  adalah  seni  dan  ilmu  memilih  pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan  pelanggan  dengan  menciptakan, menghantarkan,  serta  menumbuhkan  pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkonsumsikan nilai pelanggan yang unggul.
Berdasarkan  pendapat  para  ahli  di  atas,  dapat disimpulkan  manajemen  pemasaran    adalah  suatu analisis,  perencanaan,  pelaksanaan,  serta  kontrol program-program  yang  telah  direncanakan  untuk memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta  mengkonsumsikan  nilai  pelanggan  yang unggul .

## 2. Brand Image
Menciptakan suatu merek tidaklah mudah tetapi sekali  terbentuk  tidak  pula  mudah  mengubahnya. Ada  berbagai  macam  produk  yang  berada  di  pasar. Untuk  itu  upaya  mempertahankan  suatu  produk perusahaan menciptakan citra merek atau identitasnya.
Menurut  Kotler  dan  Gary  (2007:80), brand image dikatakan  sebagai  kumpulan  keyakinan konsumen  mengenai  berbagai  merek  atau  deskripsi tentang  asosiasi  dan  keyakinan  konsumen  terhadap merek  tertentu.  Menurut  Setiadi  (2003:180), brand image merupakan  representasi  dari  keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan  pengalaman  masa  lalu  terhadap  merek  itu. Menurut  Shrimp  (2003:12), brand  image dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul dibenak konsumen  ketika  mengingat  sebuah  merek  tertentu. Asosiasi tersebut secara ringkas dapat muncul dalam bentuk  pemikiran  atau  citra  tertentu  yang  dikaitkan kepada suatu merek, sama halnya ketika kita berpikir mengenai manusia lain.
Berdasarkan  pendapat  para  ahli  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa brand  image adalah  keyakinan dan  persepsi  konsumen  terhadap  merek  tertentu berdasarkan informasi dan pengalaman masa lalu.

## 3. Persepsi Konsumen
Pemahaman  terhadap  persepsi  dan  proses  yang terkait  sangat  penting  bagi  pemasar  dalam  upaya membentuk  persepsi  yang  tepat.  Menurut  Sangadji dan Sopiah (2013:64), persepsi konsumen merupakan  suatu  proses  yang  timbul  akibat  adanya sensasi.  Sensasi  adalah  aktivitas  merasakan  atau penyebab keadaan emosi yang menggembirakan.
Menurut pendapat Kotler dan Kevin (2009:179), persepsi  konsumen  adalah  proses  dimana  kita memilih,  mengatur,  dan  menerjemahkan  masukan informasi  untuk  menciptakan  gambaran  dunia  yang berarti.  Inti  utamanya  adalah  bahwa  persepsi  tidak semata-mata  tergantung  pada  bentuk  rangsangan fisik,  tetapi  juga  pada  hubungannya  dengan
rangsangan  terhadap  bidang  yang  mengelilinginya dan  kondisi  dalam  setiap  diri  kita.  Sedangkan menurut  Hurriyati  (2005:101),  persepsi  konsumen adalah  proses  yang  dilalui  orang  dalam  memilih, mengorganisasi,  dan  menginteprestasikan  informasi guna membentuk gambaran berarti mengenai dunia.
Berdasarkan  pendapat  para  ahli  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa persepsi  konsumen  adalah  suatu proses  yang  timbul  adanya  sensasi  dimana  individu memilih, mengorganisasikan dan menginteprestasikan  informasi  untuk  menciptakan gambaran dunia yang berarti.

## 4. Keputusan Pembelian Konsumen
Perilaku  masyarakat  yang  membutuhkan  dan menginginkan produk dengan merek, kualitas, harga serta desain baru yang ditawarkan pada tingkat harga yang  kompetitif  merupakan  potensi  yang  harus diperhatikan produsen untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Menurut  Schiffman  dan  Leslie  (2004:289), mendefinisikan suatu keputusan pembelian konsumen sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau  lebih  pilihan  alternatif.  Sedangkan  menurut Menurut  Setiadi  (2003:341),  keputusan  pembelian konsumen  adalah  proses  pengintegrasian  yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi  dua  perilaku  alternatif  atau  lebih  dan memilih salah satu di antaranya. Sementara menurut Kotler  (2005:220),  keputusan  pembelian  konsumen adalah keputusan konsumen mengenai referensi  atas merek-merek  yang  ada  di  dalam  kumpulan pembelian.
Berdasarkan  pendapat  para  ahli  di  atas,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  keputusan  pembelian konsumen  adalah  sebagai  pemilihan  suatu  tindakan yang  alternatif  secara  efisien  agar  dapat  melakukan pembelian merek yang paling disukai.
5. Pengaruh Brand Image dan Persepsi
Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian  selalu  dipengaruhi  oleh brand  image dan persepsi  konsumen.  Untuk  dapat  mengetahui pengaruh brand  image dan  persepsi  konsumen terhadap  keputusan  pembelian,  menurut  Kotler  dan Gary  (2008:181),  konsumen  mementingkan  citra merek  dalam  membentuk  niat  pembelian. Brand image merupakan  perwakilan  dan  keseluruhan persepsi  terhadap  merek  dan  didapatkan  dari informasi  dan  pengalaman  masa  lalu  terhadap  citra merek tersebut. Konsumen harus memutuskan merek mana  yang  akan  dibeli.  Setiap  merek  memiliki perbedaan-perbedaan  tersendiri.  Dalam  konteks  ini perusahaan  harus  mencermati  bagaimana  konsumen memilih sebuah merek. Brand image yang dibangun perusahaan  yang  harus  dapat  menciptakan  kesan positif  yang  bisa  melekat  di  hati  konsumen  karena perkembangan pasar yang demikian pesat mendorong  konsumen  untuk  lebih  memperhatikan brand image dibandingkan dengan karakteristik fisik suatu produk dalam memutuskan pembelian.
Kemudian persepi konsumen juga mempengaruhi  keputusan  pembelian  seseorang. Konsumen bertindak dipengaruhi oleh pandangannya mengenai  suatu  produk atau  jasa  sesuai  situasi  yang dihadapkan  pada  konsumen  dan  akan  menjunjung tinggi  persepsinya  terhadap  suatu  produk  lalu mengevaluasi  produk-produk  yang  sama  dan mengenali masing-masing produk hingga melakukan keputusan pembelian. Menurut Ferinnadewi (2008:61),  persepsi  konsumen  terhadap  kualitas adalah  penilaian  konsumen  secara  menyeluruh terhadap kinerja produk atau jasa. Dalam melakukan penilaian  terhadap  kinerja  produk,  kemampuan konsumen  dalam  melakukan  penilaian  sangat tergantung  terhadap  atribut  intrinsik  produk  agar dapat  dirasakan  dan  dievaluasi  pada  saat  hendak melakukan  pembelian.  Persepsi  yang  dirasakan  oleh konsumen  merupakan  salah  satu  proses  dalam keputusan pembelian.
Berdasarkan  pengertian  di  atas,  maka  dapat disimpulkan  bahwa brand  image dan  persepsi konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## C. PEMBAHASAN
1. Analisis Deskriptif Kualitatif
Analisis deskriptif kualitatif dimaksudkan untuk mendapatkan  gambaran  atau  deskripsi  mengenai pengaruh brand  image dan  persepsi  konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret.  Sesudah  pengujian  data,  maka  langkah selanjutnya  peneliti  melakukan  pengkajian  analisis kualitatif  sebagai  gambaran  fenomena  dari  variabel penelitian  pada  saat  sekarang  ini.  Setelah  kuesioner diolah,  maka  nilai-nilai  jawaban  dari  setiap  data responden dibagai menjadi beberapa kelas interval.
Adapun  penetapan  kriteria  nilai  rata-rata jawaban  dari  responden  tersebut  dimasukkan kedalam  kelas-kelas  interval  dengan  penentuan intervalnya memakai rumus sebagai berikut:
...... (Sugiyono, 2013:172)
Kriteria: Nilai Tertinggi adalah = 5 Nilai terendah adalah = 1 Jumlah Kelas adalah = 5
Dari  rumus  di  atas  dapat  diperoleh  interval kelas  0,8  sehingga  berlaku  ketentuan  mengenai jawaban reponden dengan hasil sebagai berikut:
Nilai Interval dan Kategori Jawaban Responden
Nilai Interval Kategori Brand Image Persepsi Konsumen Keputusan Pembelian 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Setuju (STS) Sangat Tidak Setuju (STS) Sangat Tidak Setuju (STS) 1,81 – 2,60 Tidak Setuju Tidak Setuju (TS) Tidak Setuju (TS)
(TS) 2,61 – 3,40 Kurang Setuju (KS) Kurang Setuju (KS) Kurang Setuju (KS) 3,41 – 4,20 Setuju (S) Setuju (S) Setuju (S) 4,21 – 5,00 Sangat Setuju (SS) Sangat Setuju (SS) Sangat Setuju (SS) Sumber: hasil pengolahan data kuesioner(2017)
a. Gambaran Brand Image Pada PT Indomarco Prismatama (Indomaret)
Pada dimensi keutamaan merek dengan indikator  perhatian  konsumen  diperoleh  nilai  rata- rata  3,65,  kriteria  jawaban  setuju.  Hal  ini dikarenakan  PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret) memberikan image yang  baik  kepada  setiap konsumen  yang  berbelanja disana.  Indikator  ingatan konsumen  diperoleh  nilai  rata-rata  3,47  dengan kriteria  jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan  PT Indomarco Prismatama (Indomaret) selalu memberikan  pelayanan  yang  memuaskan.  Pada indikator  keinginan  konsumen  berbelanja  di  PT Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  diperoleh  nilai rata-rata  3,67  dengan  kriteria  jawaban  setuju  karena konsumen  memilki  keyakinan  bahwa  Indomaret dapat memenuhi kebutuhan konsumen.
Pada  dimensi  kinerja  merek  dengan  indikator memenuhi kebutuhan konsumen diperoleh nilai rata- rata  3,62,  kriteria  jawaban  setuju.  Hal  ini dikarenakan  PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret) menyediakan  berbagai  jenis  produk  yang  dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Indikator menumbuhkan  pola  perilaku  konsumen  diperoleh nilai  rata-rata  3,50  dengan  kriteria  jawaban  setuju. Hal  ini  dikarenakan  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  membuat  hal-hal  yang  menarik  seperti promo-promo  untuk  meningkatkan  minat  belanja konsumen.  Pada  indikator  kualitas  produk  yang dijual  diperoleh  nilai  rata-rata  3,55  dengan  kriteria jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan  konsumen merasakan  produk  yang  dijual  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret) berkualitas.
Pada dimensi pencitraan merek dengan indikator keunggulan  merek  diperoleh  nilai  rata-rata  3,27, kriteria  jawaban  kurang  setuju.  Hal  ini  dikarenakan konsumen  berbelanja  di  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  bukan  hanya  faktor  dari  keunggulan merek  saja tetapi  Indomaret  diyakini  sebagai tempat berbelanja  yang  nyaman.  Indikator  kesetiaan diperoleh nilai rata-rata 3,17 dengan kriteria jawaban kurang  setuju.  Hal  ini  dikarenakan  kosumen  akan berbelanja  ke  tempat  lain  jika  di  Indomaret  tidak menjual  yang  produk  kita  butuhkan  dan  inginkan pada  saat  itu.  Pada  indikator  pandangan  konsumen diperoleh nilai rata-rata 3,58 dengan kriteria jawaban setuju. Hal ini dikarenakan PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  merupakan  tempat  yang nyaman dan aman untuk berbelanja.
Pada  dimensi  penilaian  merek  dengan  indikator kredibilitas  diperoleh  nilai  rata-rata  3,71,  kriteria jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan  PT  Indomarco
Prismatama  (Indomaret)  mempunyai image yang baik  di  masyarakat  umum.  Indikator  pengenalan diperoleh nilai rata-rata 3,95 dengan kriteria jawaban setuju. Hal ini dikarenakan PT Indomarco Prismatama (Indomaret) sudah ada sejak tahun 1988. Pada indikator  kualitas diperoleh nilai rata-rata  3,61 dengan kriteria jawaban setuju, karena karyawan PT Indomarco Prismatama (Indomaret) melayani konsumen  dengan  ramah  dan  menanggapi  setiap keluhan konsumen dengan cepat dan tanggap.
Pada  dimensi  perasaan  merek  dengan  indikator kebanggan  diperoleh  nilai  rata-rata  3,35,  kriteria jawaban  kurang  setuju.  Hal  ini  dikarenakan konsumen masih merasa berbelanja di PT Indomarco Prismatama (Indomaret) kurang berkelas dibandingkan  berbelanja  di  pusat  perbelanjaan  yang lebih  besar.  Indikator  kepercayaan  diperoleh  nilai rata-rata 3,53 dengan kriteria jawaban setuju. Hal ini dikarenakan konsumen percaya akan kualitas produk yang dijual di PT Indomarco Prismatama (Indomaret).  Pada  indikator  respon  konsumen diperoleh nilai rata-rata 3,53 dengan kriteria jawaban setuju.  Hal  ini  dikarenakan  pengalaman  berbelanja yang  menyenangkan  di  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret).
Pada  dimensi resonansi merek  dengan indikator keamanan  diperoleh  nilai  rata-rata    3,79,  kriteria jawaban  setuju.  Karena  selain  trmapt  yang  nyaman, PT Indomarco Prismatama (Indomaret) juga menyediakan  tempat  parkir  dan  tempat  duduk bersantai  bagi  konsumen  yang  berbelanja  disana. Indikator  kepedulian  diperoleh  nilai  rata-rata  3,53 dengan  kriteria  jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan persepsi  masyarakat  akan  mempengaruhi  keputusan pembelian  di  Indomaret.  Pada  indikator  janji  merek diperoleh nilai rata-rata 3,56 dengan kriteria jawaban setuju. Hal ini dikarenakan PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  menyediakan  produk- produk yang berkualitas sesuai kebutuhan konsumen.
Secara  keseluruhan  variabel brand  image memiliki nilai rata-rata 3,56 dengan kriteria jawaban setuju.  Untuk  nilai  tertinggi  3,95  dengan  kriteria jawaban setuju pada dimensi penilaian merek dengan indikator  pengenalan.  Untuk  nilai  terendah  dengan nilai  rata-rata  3,17  dengan  kriteria  jawaban  kurang setuju  pada  dimensi  pencitraan  merek  dengan indikator kesetiaan terhadap Indomaret.
b. Gambaran Persepsi Konsumen di PT Indomarco Prismatama (Indomaret)
Pada  dimensi  perhatian  selektif  indikator memperhatikan  iklan  memiliki  nilai  rata-rata  3,59 dengan kriteria jawaban setuju karena PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  sering  menyebar  brosur- brosur promosi produk yang dijualnya untuk menarik minat  konsumen.  Pada  indikator  kedua  yaitu penawaran  harga  memperoleh  nilai  rata-rata  3,58 dengan kriteria jawaban setuju karena PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  sering  menawarkan  diskon terhadap  produk  tertentu.  Pada  indikator  informasi yang  diterima  diperoleh  nilai  rata-rata  3,45  dengan kriteria  jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan
informasi yang diberikan PT Indomarco Prismatama (Indomaret) jelas tertera di brosur yang disebarkan.
Pada  dimensi  distorsi  selektif  dengan  indikator pencarian  sendiri  informasi  diperoleh  nilai  rata-rata 3,47  dengan  kriteria  jawaban  setuju,  karena konsumen selalu membandingkan harga produk yang ditawarkan  di  setiap  pusat  perbelanjaan.  Pada indikator  pengalaman  masa  lalu  nilai  rata-rata  3,42 dengan  kriteria  jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan konsumen  yang  berbelanja  disana  merasa  nyaman, aman,  dan  pelayanan  yang  memuaskan.  Pada indikator keyakinan terhadap informasi memilki nilai rata-rata 3,57 dengan kriteria jawaban setuju. Hal ini dikarenakan  konsumen  sudah  merasakan  langsung promosi  harga  produk  tertentu  yang  ditawarkan  PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
Pada  dimensi  ingatan  selektif  dengan  indikator keyakinan  terhadap  produk  memiliki  nilai  rata-rata 3,71  dengan  kriteria  jawaban  setuju.  Hal  ini dikarenakan  produk  yang  dijual  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret)  itu  berkualitas.  Indikator mengabaikan  pesaing  memiliki  nilai  rata-rata  3,21 dengan  kriteria  jawaban  kurang  setuju,  karena konsumen  akan  beralih  ke  pusat  perbelanjaan  lain jika  PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  tidak menyediakan  kebutuhan  yang dibutuhkan  konsumen pada saat itu. Pada indikator lokasi strategis memiliki nilai  rata-rata  3,26  dengan  kriteria  jawaban  kurang setuju,  karena  konsumen  akan  memilih  tempat belanja yang dekat dengan keberadaannya.
Secara keseluruhan persepsi konsumen memiliki nilai  rata-rata  3,47  dengan  kriteria  jawaban  setuju. Untuk  nilai  tertinggi  dapat  dilihat  pada  dimensi ingatan selektif dengan indikator keyakinan terhadap produk  dengan  memiliki  nilai  rata-rata  3,71  dengan kriteria  jawaban  setuju.  Sedangkan  untuk  nilai terendah  terdapat  pada  dimensi  ingatan  selektif dengan  indikator  mengabaikan  pesaing  memiliki nilai 3,21 yang berkriteria kurang setuju.

## c. Gambaran  Keputusan  Pembelian  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret)
Pada  dimensi  pengenalan  kebutuhan  dengan indikator  ketersediaan  kebutuhan  diperoleh  nilai rata-rata  3,73,  kategori  jawaban  setuju.  Hal  ini dikarenakan  dalam  pengenalan  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret)  menyediakan  kebutuhan yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen. Indikator kemudahan pembelian diperoleh nilai rata- rata  3,84  dengan  kategori  jawaban  setuju.  Hal  ini dikarenakan  Indomaret  sudah  ada  di  perkotaan bahkan  sampai  ke  daerah-daerah.  Pada  indikator kebebasan  memilih  diperoleh  nilai  rata-rata  3,92 dengan kategori jawaban setuju. Hal ini dikarenakan produk  yang  ditawarkan  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret) beraneka ragam.
Pada  dimensi  pencarian  informasi  dengan indikator kemudahan mendapatkan informasi diperoleh  nilai  rata-rata  3,72,  kategori  jawaban setuju. Hal ini dikarenakan PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  selalu  menyebar  brosur- brosur tentang produk yang dijualnya. Indikator daya tarik  diperoleh  nilai  rata-rata  3,69  dengan  kategori
jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan  konsumen  PT Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  tertarik  dengan promo-promo  produk  yang  ditawarkan.  Pada indikator  pengaruh  orang  lain  diperoleh  nilai  rata- rata 3,21 dengan kategori jawaban kurang setuju. Hal ini  dikarenakan  konsumen  sendiri  sudah  meyakini Indomaret  sebagai  tempat  berbelanja  yang  nyaman dan aman.
Pada dimensi evaluasi alternatif dengan indikator  sikap  terhadap  alternatif  pilihan  produk diperoleh  nilai  rata-rata  3,46,  kategori  jawaban setuju.  Hal  ini  dikarenakan  konsumen  memutuskan berbelanja di PT Indomarco Prismatama (Indomaret) setelah  melakukan  perbandingan  harga  di  setiap pusat  perbelanjaan.  Indikator  keyakinan  terhadap produk  pilihan  diperoleh  nilai  rata-rata  3,53  dengan kategori jawaban setuju. Hal ini dikarenakan produk yang ditawarkan PT Indomarco Prismatama (Indomaret)  berkualitas.  Pada  indikator  keyakinan berbelanja  diperoleh  nilai  rata-rata  3,55  dengan kategori  jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan konsumen  merasa  nyaman  berbelanja  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
Pada  dimensi  keputusan  pembelian  dengan indikator  tingkat  kepercayaan  terhadap  produk diperoleh  nilai  rata-rata  3,88,  kategori  jawaban setuju.  Hal  ini  dikarenakan  konsumen  sudah merasakan  sendiri  kualitas  produk  yang  ditawarkan PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret).  Indikator keputusan  pembelian  terhadap  produk  yang  disukai dieperoleh  nilai  rata-rata  3,52  dengan  kategori jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret)  menyediakan  produk  yang dibutuhkan  konsumen.  Pada  indikator  keputusan pembelian  ke  tempat  lain  diperoleh  nilai  rata-rata 3,84  dengan  kategori  jawaban  setuju.  Hal  ini dikarenakan  konsumen  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  akan  membeli  ke  tempat  lain  bila produk  yang  dibeli  tidak  dijual  di  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret).
Pada  dimensi  perilaku  pasca  pembelian  dengan indikator  kepuasan  diperoleh    nilai  rata-rata  3,64, ketegori  jawaban  setuju.  Hal  ini  dikarenakan karyawan  PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret) melayani  konsumen  dengan  cepat  dan  tanggap. Indikator  pembelian  ulang  diperoleh  nilai  rata-rata 3,54  dengan  kategori  jawaban  setuju.  Hal  ini dikarenakan  pelayanan  karyawan  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret) diberikan pelatihan sehingga  mereka  melayani  konsumen  dengan  baik. Pada  indikator  merekomendasikan  ke  orang  lain diperoleh  nilai  rata-rata  3,37  dengan  kategori jawaban  kurang  setuju.  Hal  ini  dikarenakan konsumen  merasa  bahwa  setiap  masyarakat  sudah mengetahui  informasi  tentang  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret).
Secara keseluruhan variabel keputusan pembelian  memilki  nilai  rata-rata  3,63  dengan kategori  setuju.  Untuk  nilai  tertinggi  3,92  dengan kategori  jawaban  setuju  pada  dimensi  pengenalan kebutuhan  dengan  indikator  kebebasan  memilih dalam pembelian produk. Nilai terendah dengan nilai rata-rata 3,21 dengan kriteria jawaban kurang setuju,
pada  dimensi  pencarian  informasi  dengan  indikator pengaruh orang lain.
2. Deskriptif Kuantitatif
a. Regresi Linear Sederhana
Regresi  berganda  digunakan  peneliti  dengan maksud  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya pengaruh brand  image dan  persepsi  konsumen terhadap  keputusan  pembelian  di  Indomaret. Persamaan  yang  menyatakan  bentuk  hubungan antara  variabel independent (X)  variabel dependent (Y) disebut dengan persamaan regresi.
Adapun  persamaan  regresi  berganda  yang dipergunakan adalah sebagai berikut: Adapun  persamaan    regresi  berganda  yang dipergunakan adalah sebagai berikut:
Ŷ  =  b 0 + + ……....................... (Simbolon, 2009:239) Keterangan : Ŷ =  Variabel Terikat (Keputusan Pembelian) b 0 =  Konstanta
b 1 , b 2 =  Koefisien Arah Regresi X 1
=  Variabel Bebas 1 ( Brand Image ) X 2 =  Variabel Bebas 2 (Persepsi Konsumen) Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  didapat persamaan regresi linier sederhana yaitu:
Ŷ = 9,952 + 0,558X 1 + 0,280X 2 Artinya  terdapat  pengaruh  yang  positif  antara brand image (X 1 )  dan  persepsi  konsumen  (X 2 )  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret).

## b. Koefisen Korelasi dan Determinasi
Analisis  distribusi  frekuensi  jawaban responden menurut  skor  dari  variabel  X 1 ( brand  image) ,  X 2 (persepsi  konsumen)  dan  Y  (keputusan  pembelian konsumen)  dimaksud  sebagaimana  telah  dilakukan, hanyalah  bermanfaat  untuk  memberikan  informasi pendahuluan  mengenai  pola  distribusi  jawaban responden  menurut  skor.  Selanjutnya,  dilakukan perhitungan  korelasi  berupa  derajat  atau  kedalaman hubungan  fungsional  yang  menjelaskan  hubungan antar  perubah,  dinyatakan  dengan  yang  dinamakan koefisien korelasi yang sering disimbolkan dengan r. Nilai r dapat dihitung menggunakan SPSS Versi 21.
Nilai r = 0,855, yang artinya terdapat hubungan yang  sangat  kuat  dan  positif  antara brand  image, persepsi  konsumen  dengan  keputusan  pembelian konsumen di PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
Kemudian diperoleh nilai koefisien determinasi R Square =  0,730,  artinya  tinggi  rendahnya  keputusan pembelian di PT Indomarco Prismatama (Indomaret) sebesar  73%  dapat  dijelaskan  oleh brand image dan persepsi konsumen, sedangkan sisanya 27% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  seperti,  kualitas pelayanan, harga, promosi dan lain-lain.
c. Uji Hipotesis
1) Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui  apakah varabel  bebas  (peran  kepemimpinan  dan  kerjasama tim)  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  (kinerja
pegawai)  secara  bersama-sama  atau  simultan. Pengujian  ini  dilakukan  jika  F hitung >  F tabel atau signifikansi  ≤  0,05  maka  H 0 ditolak,  artinya brand image dan  persepsi  konsumen  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen di PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
Diperoleh nilai F hitung sebesar 116,377 sedangkan F tabel dengan  (0,05  ;  2  vs  86)  sebesar  3,10,  atau dengan  signifikan  0,000  <  α  0,05, maka  H 0 ditolak, artinya brand  image dan  persepsi  konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian  konsumen  di  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret).

## 2) Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat  secara  parsial.  Untuk menguji  hasil  perhitungan  regresi  dapat  dilakukan pengujian  hipotesis  untuk  mengetahui  apakah variabel  bebas  mempunyai  pengaruh  atau  tidak terhadap variabel terikat secara parsial.
Diperoleh nilai t hitung pada variabel X 1 ( brand image) sebesar  8,158  >  dari  t tabel dengan  df  =  n-k-1 (89-2-1=86)  sebesar    1,987 atau  taraf  signifikan 0,000 < α 0,05 maka H 0 ditolak, artinya brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian  konsumen  di  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret).  Kemudian  nilai  t hitung pada variabel X 2 (persepsi konsumen) sebesar 2,257 > dari t tabel dengan  df  = n-k-1, (89-2-1  =  86)  sebesar  1,987 atau taraf signifikan 0,027 < α 0,05, maka H 0 ditolak, artinya  persepsi  konsumen  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen di PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
3. Evaluasi
a. Brand  Image di  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)
Brand  image dapat  diartikan  sebagi  persepsi konsumen  atas  suatu  produk.  Persepsi  konsumen terhadap  suatu  produk  dapat  berbeda  tergantung individu  tersebut.  Semakin  baik brand  image maka semakin  baik  persepsi  konsumen  terhadap  produk. Dan  sebaliknya  semakin  buruk brand  image maka semakin  buruk  pula  persepsi  konsumen  terhadap produk.
Brand image di Indomaret dapat dikatakan baik, hal  ini  dapat  dilihat  dari  kuesioner  yang  dibagikan kepada responden yang secara keseluruhan diperoleh nilai  rata-rata  3,56  dengan  kriteria  jawaban  setuju. Namun  ada  beberapa  aspek  yang  masih  di  bawah rata-rata  seperti  pada  dimensi  keutamaan  merek dengan  indikator  ingatan  konsumen  diperoleh  nilai rata-rata  3,47,  kriteria  jawaban  setuju.  Cara meningkatkannya  adalah  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  meningkatkan  pelayanan,  menanggapi setiap keluhan dan saran dari konsumen dengan baik.
Pada  dimensi  kinerja  merek  dengan  indikator menumbuhkan  pola  perilaku  konsumen  diperoleh nilai  rata-rata  3,50,  kriteria  jawaban  setuju.  Cara meningkatkannya adalah Indomaret perlu melakukan berbagai  upaya  seperti  penyediaan  tempat-tempat duduk  yang  lebih  nyaman  dan  tempat  parkir  yang
lebih  luas  dan  aman  sehingga  konsumen  merasa aman dan nyaman berbelanja disana. Untuk indikator kualitas  produk  yang  dijual  diperoleh  nilai  rata-rata 3,55.  Cara  meningkatkannya  adalah  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret) mengecek tanggal kadaluarsa  setiap  produk  yang  tertata  di  rak penjualan.
Pada  dimensi  pencitraan  merek,  indikator keunggulan  merek  diperoleh  nilai  rata-rata  3,27. Cara  mengatasinya  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret) harus menciptakan image yang  berbeda dengan  pesaingnya  sehingga  konsumen  selalu mengingat  Indomaret  sewaktu  berbelanja.  Pada indikator  kesetiaan  konsumen  berbelanja  di  PT Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  diperoleh  nilai rata-rata  3,17.  Untuk  mengatasi  hal  ini  PT Indomarco Prismatama (Indomaret) perlu melakukan inovasi-inovasi  terbaru  yang  membuat  konsumen menjadi  nyaman  berbelanja  di  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret)  sehingga  timbul  rasa kesetiaan terhadap Indomaret.
Pada  dimensi  perasaan  merek  dengan  indikator kebanggan  diperoleh  nilai  rata-rata  3,35.  Cara mengatasinya  adalah  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  harus  lebih  giat  dalam  menyampaikan informasi  dengan  menyebar  brosur-brosur  sehingga konsumen lebih percaya akan informasi tersebut.
Pada  dimensi  perasaan  merek  dengan  indikator kepercayaan  diperoleh  nilai  rata-rata  3,53.  Cara meningkatkannya  adalah  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  harus  lebih  baik  dalam  memberikan respon  terhadap  konsumen  yang  sudah  percaya membeli  produk-produk  yang  dijual  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret). Untuk indikator respon  konsumen  diperoleh nilai rata-rata  3,53,  cara untuk  meningkatkannya  adalah  dengan  terus memberikan konsumen apresiasi yang lebih baik lagi seperti  pemberian voucher bagi  pelanggan  tetap Indomaret.
Pada  dimensi resonansi merek  dengan indiaktor kepedulain  diperoleh  nilai  rata-rata  3,53.  Cara meningkatkannya PT Indomarco Prismatama (Indomaret)  tetap  memberikan  pelayanan  yang terbaik, dengan sopan dan ramah menanggapi setiap keluhan dan saran dari konsumen.
Dari  hasil  evaluasi  di  atas  dapat  diambil kesimpulan  jika  semua  hal-hal  di  atas  sudah dinyatakan dengan baik. Walaupun sudah dinyatakan baik,  PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  perlu memperbaiki kekurangan-kekurangannya.

## b. Persepsi  Konsumen  di  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret)
Persepi  merupakan  anggapan  atau  pemikiran seseorang  terhadap  suatu  produk.  Pemahaman terhadap  persepsi  dan  proses  yang  terkait  sangat penting  bagi  pemasar  dalam  upaya  membentuk persepsi yang tepat.
Persepsi  konsumen  terhadap  PT  Indomarco Prismatama (Indomaret) dapat dikatakan baik, hal ini dapat dilihat dari hasil kuesioner yang diperoleh nilai rata-rata 3,47 dengan kriteria jawaban setuju. Namun dari nilai rata-rata tersebut masih ada beberapa yang
memiliki  dibawah  total  nilai  rata-rata,  seperti  pada dimensi perhatian selektif dengan indikator informasi  yang  diterima  memperoleh  nilai  rata-rata 3,45.  Cara  meningkatkannya  adalah  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret)  harus  selalu  memberikan informasi yang cepat dan tepat kepada konsumen.
Pada  dimensi  distorsi  selektif  dengan  indikator pengalaman masa  lalu diperoleh nilai rata-rata  3,42. Cara  meningkatkannnya  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  memberikan voucher-voucher kepada pelanggan tetap.
Pada  dimensi  ingatan  selektif  dengan  indikator mengabaikan  pesaing  diperoleh  nilai  rata-rata  3,21. Untuk  mengatasi  hal  ini  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret)  perlu  memperhatikan  pesaing  agar konsumen  tidak  memilih  toko  lain  untuk  berbelanja dan  selalu  mengecek  stok  barang  di  gudang  supaya konsumen  tidak  merasa  kecewa  karena  tidak tersedianya  barang  dibutuhkan  saat  konsumen berbelanja. Untuk indikator lokasi strategis diperoleh nilai  rata-rata  3,26.  Cara  mengatasinya  PT Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  harus  mencari lokasi pasar sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Dari  evaluasi  di  atas  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  persepsi  konsumen  dinyatakan  baik,  dengan memperbaiki  kekurangan  dari  perusahaan  agar konsumen terus berbelanja sehingga dapat meningkatkan penjualan-penjulan produk yang dijual di PT Indomarco Prismatama (Indomaret ).

## c. Keputusan  Pembelian  Konsumen  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret)
Keputusan  pembelian  konsumen  merupakan sebuah  tindakan  yang  dilakukan  konsumen  untuk membeli  suatu  produk.  Dalam  keputusan  pembelian konsumen  tentunya  dipengaruhi  oleh  beberapa  hal seperti brand  image dan  persepsi  konsumen. Brand image yang berkualitas dan persepsi konsumen yang baik dapat meningkatkan penjualan.
Hasil  pengujian  secara  umum  terhadap  variabel keputusan  pembelian  diperoleh  nilai  rata-rata  3,63 yang  berkriteria  setuju.  Namun  dari  nilai  rata-rata tersebut ada beberapa indikator yang masih dibawah rata-rata.  Pada  dimensi  pencarian  informasi  dengan indikator  pengaruh  orang  lain  diperoleh  nilai  rata- rata  3,21.  Untuk  mengatasinya  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret)  perlu  melakukan  hal-hal baru  seperti  wifi  gratis,  kopi  siap  seduh,  dan tempat duduk    yang  nyaman  sehingga  konsumen  merasa nyaman berbelanja disana.
Pada dimensi evaluasi alternatif dengan indikator  sikap  terhadap  alternatif  pilihan  produk diperoleh nilai rata-rata 3,46. Cara meningkatkannya PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  harus  lebih memperhatikan kebutuhan pasarnya sehingga konsumen  tidak  beralih  ke  pesaing.  Indikator keyakinan  terhadap  produk  pilihan  diperoleh  nilai rata-rata  3,53.  Cara  mengatasinya  PT  Indomarco Prismatama  (Indomaret) harus menjaga  kepercayaan konsumen  dengan  cara  tetap  menjaga  kualitas produk yang dijualnya sekaligus pelayanan karyawannya.  Indikator  keyakinan  terhadap  produk
pilihan  memperoleh  nilai  rata-rata  3,55.  Cara meningkatkannya PT Indomarco Prismatama (Indomaret) terus mengecek  penyediaan  stok  barang supaya tidak mengecewakan konsumen.
Pada  dimensi  keputusan  pembelian  dengan indikator keputusan pembelian terhadap produk yang disukai  diperoleh  nilai  rata-rata  3,52.  Cara meningkatkannya PT Indomarco Prismatama (Indomaret)  membuat  promo-promo  yang  menarik supaya konsumen senang berbelanja disana.
Pada  dimensi  perilaku  pasca  pembelian  dengan indikator  pembelian  ulang  diperoleh  nilai  rata-rata 3,54. Cara meningkatkannya PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  terus  membuat  yakin  akan produk  yang  dijual  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret).  Indikator  merekomendasikan  ke  orang lain diperoleh nilai rata-rata 3,37. Cara menagatasinya  adalah  dengan  memberi  informasi yang menarik sehingga konsumen akan menceritakan kepada konsumen lain.
Dari  hasil  evaluasi  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa  masih  ada  beberapa  indikator  yang  rendah. PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  perlu memperbaiki  kekurangan-kekurangan  yang  ada  agar Indomaret  menjadi  tempat  belanja  yang  banyak konsumennya.

## D. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
Berdasarkan seluruh uraian yang telah dikemukakan  dalam  bab  sebelumnya,  maka  penulis menarik kesimpulan yaitu sebagai berikut:
1. Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif brand  image dengan  nilai  rata-rata  adalah  sebesar  3,56. Dengan  nilai  tertinggi  terdapat  pada  dimensi penilaian  merek  dengan  indikator  pengenalan yang memperoleh nilai rata-rata 3,95. Selanjutnya dengan nilai yang terendah terdapat pada dimensi pencitraan merek dengan indikator kesetiaan yang memperoleh nilai rata-rata 3,17.
2. Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif  persepsi konsumen  diperoleh  nilai  rata  rata  adalah sebesar  3,47.  Dengan  nilai  tertinggi  terdapat pada  dimensi  ingatan  selektif  dengan  indikator keyakinan  terhdap  produk  memperoleh  nilai rata-rata  3,71.  Nilai  terendah  berada  pada dimensi  ingatan  slektif  dengan  indikator mengabaikan  pesaing  dengan  memperoleh  nilai rata-rata sebesar 3,21.
3. Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif  keputusan pembelian konsumen di PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  berada  pada  nilai  rata- rata  3,63  yang  berkriteria  setuju.  Dengan  nilai tertinggi  terdapat  pada  dimensi  pengenalan kebutuhan  dengan indikator  kebebasan  memilih memperoleh  nilai  rata-rata  sebesar  3,92. Selanjutnya,  nilai  terendah  terdapat  pada dimensi  pencarian  informasi  dengan  indikator pengaruh orang lain yang memperoleh nilai rata- rata sebesar 3,21.
4. Hasil  analisis  regresi  linier  berganda  yang dihitung melalui program SPSS versi 21 sebagai berikut Ŷ = 9,952 + 0,558X 1 + 0,280X 2 , artinya
terdapat  pengaruh  yang  positif  antara brand image (X 1 )  dan  persepsi  konsumen  (X 2 ) terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
5. Hasil  analisis  korelasi  diperoleh  nilai  r  sebesar 0,855,  yang  artinya  terapat hubungan  yang  kuat dan  positif  antara brand  image ,  persepsi konsumen, dengan keputusan pembelian konsumen  di  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret). Kemudian diperoleh nilai koefisien determinasi  (R Square )  =  0,730,  artinya  tinggi rendahnya keputusan pembelian (Y) di Indomaret  sebesar  73%  dapat  dijelaskan  oleh brand  image (X 1 )  dan  persepsi  konsumen  (X 2 ), sedangkan  sisanya  sebesar  27%  dipengaruhi oleh faktor lain yaitu, kuliatas, pelayanan, harga, promosi, dan lain-lain.
6. Hasil uji hipotesis dengan uji simultan diperoleh nilai  F hitung sebesar  116,647  sedangkan  F tabel dengan  (0,05  ;  2  vs  86)  sebesar  3,10  atau  taraf signifikan  sebesar  0,000  <  α  0,05,  maka  H 0 ditolak,  artinya brand  image dan  persepsi konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  di  PT Indomarco Prismatama (Indomaret).
7. Hasil  uji  hipotesis  dengan  uji  parsial  diperoleh nilai  t hitung pada  variabel  X 1 ( brand  image) sebesar 8,158 > dari t tabel dengan df = n-k-1 (89- 2-1=86) sebesar 1,987 atau taraf signifikan nilai t hitung 0,000  <  α  0,05  maka  H 0 ditolak,  artinya brand  image berpengaruh positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  di  PT Indomarco  Prismatama  (Indomaret).  Kemudian nilai t hitung pada variabel X 2 (persepsi konsumen) sebesar 2,257 > dari t tabel dengan df = n-k-1, (89- 2-1  =  86)  sebesar  1,987  atau  taraf  signifikan 0,027  <  α  0,05,  maka  H 0 ditolak,  artinya persepsi  konsumen  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen  di  PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret).

## 2. Saran
Berdasarkan kesimpulan di atsa, maka perlu dikemukakan  beberapa  saran  yang  dapat  berguna bagi perusahaan yaitu sebagi berikut:
1. Brand  image PT  Indomarco  Prismatama (Indomaret) sudah dikategorikan baik, Indomaret  perlu  lagi  melakukan  peningkatan seperti  melakukan  inovasi-inovasi  terbaru  yang membuat konsumen menjadi nyaman berbelanja di  Indomaret  sehingga  timbul  rasa  kesetiaan terhadap PT Indomarco Prismatama (Indomaret). 2. Persepsi konsumen di PT Indomarco Prismatama  (Indomaret)  sudah  dikategorikan baik, Indomaret perlu lagi melakukan peningkatan seperti Indomaret perlu memperhatikan  pesaing  agar  konsumen  tidak memilih  toko  lain  untuk  berbelanja  dan  selalu mengecek  stok  barang  di  gudang  supaya konsumen  tidak  merasa  kecewa  karena  tidak
tersedianya  barang  dibutuhkan  saat  konsumen berbelanja.
3. Keputusan  pembelian  sudah  dikategorikan  baik, PT  Indomarco  Prismatama  (Indomaret)  perlu lagi  melakukan  peningkatan  seperti  Indomaret perlu melakukan hal-hal baru seperti menyediakan wifi gratis,  kopi  siap  seduh,  dan tempat duduk  yang nyaman sehingga konsumen merasa nyaman berbelanja disana.
4. Sehubungan  dengan  keterbatasan-keterbatasan yang  ada  pada  penulis,  penelitian  ini  masih terdapat kelemahan-kelemahan dan belum dapat mengungkapkan  seluruh  variabel  yang  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  di  PT Indomarco  Prismatama  (Indomaret).  Sebagai bahan  masukan  untuk  penelitian  selanjutnya, perlu memperbanyak variabel penelitian, seperti, harga, promosi, kualitas, dan lain-lain.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Ferrinnadewi,  Erna.  2008. Merek  dan  Psikologis Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu . Hurriyati,  Ratih.  2005. Bauran  Pemasaran  dan Loyalitas  Konsumen. Cetakan  Pertama. Penerbit: Alfabeta Bandung. Kotler,  Philip.  2005. Manajemen  Pemasaran  2. Edisi Millenium. Jakarta: PT. Indeks. Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong.  2008. Prinsip- Prinsip  Pemasaran. Edisi  XII,  Jilid  II  dan II. Jakarta: Erlangga. Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong.  2007. Prinsip- Prinsip  pemasaran. Edisi  IX,  Jilid  I. Jakarta: PT. Indeks. Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  2009. Manajemen  Pemasaran. Edisi  Kedua Belas, Jilid 1. Jakarta: Indeks. Lupiyoadi,  Rambat  dan  A.  Hamdani.  2006. Manajemen  pemasaran  Jasa. Edisi  dua. Jakarta: Salemba Empat.
Sangadji,  dan  Sopiah.  2013. Perilaku  Konsumen. Yogyakarta: Andioffset.
Schiffman,  Leon  dan  Leslie  Lazar  Kanuk.  2004.
Perilaku  Konsumen .  Edisi  VII.  Jakarta: Indeks.
Setiadi,  Nugroho  J.  2003. Perilaku  Konsumen: Konsep  dan  Implikasi  Untuk  Strategi dan  Penelitian  Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Shrimp,  A.  Terence.  2003. Periklanan  Promosi .
Jilid 1, Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga. Simbolon, Hotman. 2009. Statistika. Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu. Sugiyono.  2013. Metode  Penelitian  Manajemen.
Bandung: Alfabeta.
Tjiptono. 2008. Service Management . Edisi Kelima. Yogyakarta: Andi.