Participatory  Action Research: Kepuasan Anggota Dalam Suatu

## Lingkungan Komunitas Online
(Analisis Komunitas Online: Playstation Indonesia Community)
Tri Adi Wicaksono/ Albertus Raul Universitas Atma Jaya Yogyakarta E-mail: triadiwicaksono52@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami bagaimana sebuah dinamika sebuah komunitas online,  yaitu  Playstation  Indonesia  Community.  Selain  itu,  peneliti  juga  ingin  mencoba  memetakan permasalahan yang ada dalam komunitas online tersebut dengan melakukan observasi dan melakukan wawancara  dengan  admin  dan  para  anggota  dalam  komunitas.  Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan  pendekatan  participatory  action  research  atau  penelitian partisipasi.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  inti  permasalahan  komunitas  adalah  ketidaknyamanan anggota komunitas Playstation Indonesia Community.
Kata Kunci: Playstation, Admin, Anggota dan Komunitas Online

## Abstract
This  study  aims  to  find  out  and  understand  how  the  dynamics  of  an  online  community,  namely  the Playstation Indonesia Community. In addition, researchers also want to try to map the problems that exist in  the  online  community  by  observing  and  conducting  interviews  with  admins  and  members  in  the community. This study uses a qualitative research method using a participatory action research approach or  participatory  research.  The  results  showed  that  the  core  of  the  community's  problems  was  the inconvenience of members of the Playstation Indonesia Community.
Key Words: Playstation, Admin, Member, and Online Community

## PENDAHULUAN
Seperti yang kita tahu bahwa pandemik Covid-19  telah  membuat  banyak  dampak  dan perubahan  terhadap  kehidupan  masyarakat  di seluruh  dunia,  termasuk  juga  di  Indonesia. Dengan  adanya  pandemik  ini,  terdapat  banyak tuntutan-tuntutan  yang  harus  dilakukan  oleh setiap  individu  untuk  tetap  menjaga  dan melindungi  keselamatan  bersama.  Salah  satu praktik  dari  tuntutan  tersebut  adalah  untuk tetap menjaga jarak atau tetap berada dirumah. Karena  tuntutan  tersebut,  kegiatan-kegiatan seperti jalan-jalan dan nongkrong yang biasanya dilakukan  oleh  para  masyarakat  menjadi  tidak dapat  dilakukan.  Banyak  yang  menjadi  bosan, jenuh,  atau  bahkan  stress  akibat  dari  situasi tersebut.  Hasilnya,  banyak  orang  yang  mencari cara  untuk  menghibur  dirinya  sendiri  tanpa harus  keluar  rumah,  dan  salah  satu  contohnya adalah bermain game.
Sejalan  dengan  hal  tersebut,  menurut Kompas.com dalam masa pandemi durasi orang
yang  bermain  game  meningkat  secara  drastis (Kompas.com, 2021). Hal ini terlihat dari demand atau permintaan para konsumen terhadap para perusahaan  game  Nintendo  dan  Sony,  yang dimana produk  dari  mereka seperti Switch dan Playstation  terjual  habis.  Peningkatan  yang terjadi  tentunya  menggambarkan  bagaimana video  game  dapat  menjadi  salah  satu  sarana masyarakat  untuk  menghibur  diri  tanpa  harus keluar  rumah.  Selain  itu,  perkembangan teknologi  seperti  internet  juga  telah  membuat game  konsol  menjadi  lebih  berkembang,  lebih mudah diakses dan, dapat menghubungkan para pemainnya. Hal ini dapat dilihat dari kemunculan game  online,  yang  merupakan  permainan  atau game  yang  dilakukan  melalui  jaringan internet, dan dapat dimainkan oleh banyak orang secara bersamaan. Sejak kemunculannya, game online ini  dapat  membantu  masyarakat  untuk  tetap dapat  berinteraksi  dengan  sesama  tanpa  harus bertatap  muka.  Game  online  dapat  dilakukan melalui berbagai platform, salah satu contohnya adalah platform game konsol seperti Playstation.
Playstation merupakan salah satu game console  yang  tidak  asing  lagi  bagi  telinga  kita. Playstation sendiri merupakan game konsol yang diproduksi oleh perusahaan teknologi konglomerat di Jepang, yaitu Sony. Game konsol yang  lahir  pada  tanggal  3  Desember  1994  di Jepang ini merupakan game konsol yang banyak digemari oleh berbagai kalangan usia, mulai dari anak  kecil,  remaja  hingga  orang  dewasa (Duniagames.co.id,  2021).  Pada  umumnya, playstation  dapat  dikatakan  sebagai  perangkat elektronik  yang  dihubungkan  ke  televisi  atau sebuah monitor, yang gamenya berupa CD, dan memiliki  alat  pengendali  yang  biasa  disebut joystick  atau  controller.  Satu  game  console Playstation pada awalnya hanya dapat digunakan  oleh  satu  sampai  dua  orang  saja, tetapi  dengan  pertumbuhannya  teknologi, Playstation  sekarang  bisa  digunakan  lebih  dari dua  orang  dan  dapat  dilakukan  secara  daring atau online .
Di  Indonesia  sendiri,  terdapat  suatu komunitas  yang  membahas  game  konsol Playstation, dan nama dari komunitas ini adalah PlayStation Indonesia Community atau biasanya disingkat PIC.
Playstation Indonesia Community merupakan komunitas  terbuka,  yang  berbasis  di Facebook,  dan terbentuk  dari  tahun  2013.  Walaupun  bernama Playstation  Indonesia  Community,  pembahasan komunitas online ini hanya berfokus pada Playstation 4  dan  5,  terkecuali  pada  hari  kamis,  hari  dimana anggota dapat  membahas  game-game  retro  seperti game dalam  PS1,  PS2,  ataupun  PS3.  Hingga  saat  ini, komunitas ini memiliki anggota sebanyak 65 ribu lebih dan diantaranya terdapat 6 admin dan 5 moderator. Dalam  grupnya,  terdapat  beberapa  kegiatan  yang sering  dilakukan,  antara  lain  kegiatan sharing informasi seputar video game, sharing tentang tips & trik, testimoni mengenai suatu game, serta Questions and Ask .
Untuk  menjaga  dan  menertibkan  grup komunitas  online  tersebut,  ada  banyak  peraturan yang harus dipatuhi oleh para anggotanya, contohnya aturan  dalam  hal  memposting,  aturan  untuk  tidak menyerang  atau  menjadi  toxic,  aturan  dalam  hal spoiler,  dan banyak  lagi.  Tentunya  dengan  adanya peraturan ini,  anggota  diharapkan  akan  menghargai dan mematuhi setiap peraturan yang ada. Namun, jika dilihat  dari  kenyataannya,  masih  saja  ada  anggota- anggota  yang  melanggar  dan  melakukan  hal-hal seenaknya,  dan  bahkan
dianggap merugikan anggota-anggota lainnya.  Dengan  begitu,  anggota-anggota lain dari komunitas pun merasa kecewa dan merasa tidak nyaman dengan hal tersebut.
Selain  itu, dalam melakukan postingan  mengenai sharing dan  lainnya, terdapat  sebuah  fitur  unik  yang  dipakai dalam  komunitas  dalam  memantau  dan meninjau  postingan  anggota,  dan  fitur  ini adalah fitur approval post atau persetujuan postingan.  Fitur approval  post dapat dikatakan  sangat  membantu  para  admin dalam memantau para anggota, untuk tidak memposting hal-hal yang kurang baik atau tidak sesuai  dengan  nilai  dan  norma  yang telah  ditetapkan  dalam  grup  komunitas. Walaupun  begitu,  banyak  anggota  yang tidak  menyukai  fitur  tersebut,  dengan alasan  bahwa  mereka  ingin  postingan mereka ingin cepat disetujui oleh para admin dan  cepat  tersampaikan  kepada  anggota lain.
Dengan  adanya  permasalahan- permasalahan  tersebut,  peneliti  ingin mengetahui  dan  memahami  bagaimana sebuah dinamika sebuah komunitas online, yaitu  Playstation  Indonesia  Community terbentuk  dari awal  hingga  saat  ini.  Selain itu, peneliti juga ingin  memetakan permasalahan  yang  ada  dalam  komunitas online tersebut dengan melakukan observasi  dan  melakukan  wawancara dengan admin dan juga para anggota dalam komunitas.
Lebih  lanjut,  penelitian  ini  juga  akan membantu  Playstation  Indonesia  Community dalam memecahkan permasalahan- permasalahan  tersebut  melalui  pendekatan peneliti  dalam  melakukan  partisipasi  pada kegiatan  sehari-hari  dalam  komunitas  online Playstation Indonesia Community.

## TUJUAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami bagaimana sebuah dinamika  sebuah  komunitas  online,  yaitu Playstation Indonesia Community terbentuk dari awal hingga saat ini. Selain itu, peneliti juga ingin mencoba  memetakan  permasalahan  yang  ada dalam  komunitas  online  tersebut  dengan melakukan observasi dan melakukan wawancara dengan  admin  dan  juga  para  anggota  dalam komunitas. Lebih lanjut, penelitian ini juga akan membantu  Playstation  Indonesia  Community dalam memecahkan permasalahan- permasalahan  tersebut  melalui  pendekatan peneliti  dalam  melakukan  partisipasi  pada
kegiatan  sehari-hari  dalam  komunitas  online Playstation Indonesia Community.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  latar  belakang  dan  tujuan yang  ingin  diraih,  penelitian  menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan  pendekatan participatory  action research atau  penelitian  partisipasi.  Menurut Erickson  (Dalam  Anggito  dan  Setiawan,  2018, halaman  7)  ,  penelitian  kualitatif  merupakan penelitian yang secara naratif akan menemukan serta  menggambarkan  kegiatan  yang  terjadi dalam kehidupan mereka dan juga dampak dari kegiatan tersebut. Maka dari itu, pendekatan ini bertujuan untuk  melihat dan memahami aspek dan  gejala  sosial  yang  terjadi  dalam  sebuah masyarakat,  dalam  kasus  ini  adalah  komunitas online Playstation Indonesia Community.
participatory  action  research atau biasanya disingkat PAR, merupakan metodologi  penelitian yang mendorong individu dan komunitas untuk berperan dalam  sebuah  aktivitas  dalam  sebuah lingkungan yang sama, bersama dengan nilai ataupun pengetahuan yang mereka miliki. Hal ini bertujuan untuk
mendapatkan self  awareness untuk berpartisipasi  pada  perubahan  sosial baik  dalam  individu  ataupun  di  sebuah komunitas (Ashcroft, 2016, halaman 7).
Maka  dari  itu,  metode  PAR  ini  dapat dikatakan  sebagai  sebuah  cara  untuk  memahami sebuah  permasalahan  dalam  sebuah  lingkungan dan mengubahnya  menjadi  sebaliknya.  Pada  intinya, peneliti  dan  masyarakat  dalam  suatu  wilayah melakukan  sebuah  kajian  reflektif  bersama  demi memahami  sebuah  praktik  sosial  tersebut.  Dalam proses reflektif ini berhubungan dengan kegiatan atau keputusan  individu  yang  dipengaruhi  oleh  berbagai hal,  seperti  latar  belakang,  budaya,  maupun kehidupan sosial yang terkait. Pada akhirnya, metode PAR  ini  dapat  bertujuan  untuk  mengembangkan sebuah  pemahaman  dalam  suatu  lingkungan masyarakat melalui suatu praktek dan pembelajaran yang berkelanjutan dari peneliti dan juga komunitas di  dalamnya.  Dengan  kata  lain,  metode  ini  dapat menjadi pemberdayaan  bagi  suatu  masyarakat  atau komunitas  untuk  memiliki  skill  dalam  memahami keadaan dan juga permasalahan dalam lingkungannya, dan
menghasilkan tindakan yang sesuai dengan keadaan  tersebut  (Sastrahidayat  dan Rochdjatun 2014, halaman 51)
Penelitian  kali  ini  akan  memilih anggota  komunitas  Playstation  Indonesia Community sebagai  informan.  Selain  itu, informan  inti  merupakan  para  admin  dari komunitas online tersebut. Selain itu, teknik pengumpulan  data dalam penelitian kali ini akan  menggunakan  3  teknik,  yaitu observasi,  atau  wawancara,  dan  juga  studi dokumentasi.  Observasi  atau pengamatan akan dilakukan pada grup komunitas online, Playstation  Indonesia  Community  yang berbasis pada Facebook. Kemudian wawancara,  wawancara  merupakan teknik pengumpulan  data  dengan  melakukan interaksi  verbal  secara  langsung  kepada subjek penelitian, dan wawancara pada kali ini  akan dilakukan  dengan  para  admin  dan para anggota melalui media Zoom. Terakhir studi  dokumentasi,  yang  akan  dilakukan untuk  membantu  peneliti  mendapatkan data  yang lebih  kompleks  untuk  kemudian dianalisis dalam penelitian.

## HASIL & PEMBAHASAN
1. Profil Playstation Indonesia Community
-     Sejarah Playstation  Indonesia  Community atau  biasanya  disingkat  PIC  merupakan sebuah komunitas yang lahir pada pada tanggal  22  Februari  2013  di  sebuah media sosial Facebook. Komunitas yang hanya  pada  awalnya  dibentuk  oleh  3 pendiri,  yaitu  oleh  Winson,  Berto,  dan Conrad,  sekarang  telah  berkembang menjadi  sebuah  salah  satu  komunitas yang dapat dikatakan cukup besar akibat dari  jumlah  anggota  yang  mencapai  65 ribu  lebih.  Berdasarkan  data  yang ditemukan, terbentuknya  komunitas ini merupakan sebuah hasil keisengan dari pendiri komunitas tersebut, dan orientasi awal komunitas ini merupakan pembahasan  mengenai  Playstation  4 saja.  Jadi  pada  awalnya,  komunitas  PIC hanya  berfokus  pada  pembahasan Playstation  4,  yang  pada  saat  itu merupakan  salah  satu  konsol  terbaru pada  tahun  2013,  dan  dapat  dikatakan sangat populer di zamannya. Maka dari itu,  sebelum  namanya  Playstation
Indonesia  Community,  komunitas  ini memiliki  nama  lain,  yaitu  Komunitas Playstation 4 Indonesia. Akibat
dari kepopuleran Playstation  4  pada  saat  itu,  jumlah anggota  dari  komunitas  ini  pun  ikut meningkat,  dan  begitu  juga  dengan jumlah  para  adminnya.  Selain  itu, peningkatan  jumlah  tersebut  ikut membuat dampak terhadap pembentukan peraturan-peraturan yang  ada  dalam  komunitas  online  PIC.
Berdasarkan  data  yang  didapatkan melalui
wawancara, peraturan- peraturan tersebut pada mulanya terjadi pada  tahun  2015,  dan  disampaikan bahwa  peraturan  tersebut  tidak  terlalu ketat dan awalnya merupakan hasil dari keluhan  para  anggota  pada  saat  itu. Seiring dengan adanya kasus-kasus baru dalam komunitas online tersebut, maka perubahan  peraturan  pun  terjadi  dan menjadi  lebih  mendetail.  Jadi  dengan adanya  keluhan,  serta  kasus  yang menghasilkan  ketidaknyamanan  bagi para  anggota  komunitas  online,  maka perkembangan  dan  juga  pertumbuhan komunitas online pun terjadi, terkhususnya dalam hal peraturan.
-     Demografis Selain  itu,  berdasarkan hasil  data  yang  ditemukan melalui kuesioner yang diberikan pada 42 anggota aktif, diantaranya  para  admin, ditemukan bahwa:
Gambar 1.1  Data usia komunitas Playstation Indonesia Community
I. Usia:  Terdapat  kurang  dari  40%  yang merupakan  anggota  yang  berumur  31- 40  tahun  dalam  Playstation  Indonesia Community. Selain dari itu, 60% lainnya
merupakan  orang-orang  yang  berumur di  kisaran  21-30  tahun.  Jadi  dapat dikatakan bahwa secara umum, anggota dalam komunitas ini merupakan orang- orang yang berumur 20 hingga 40 tahun. Selain dari itu, anggota dapat dikatakan memiliki usia dibawah 20 tahun.
Gambar 1.2 Data jenis kelamin komunitas Playstation Indonesia Community
II. Jenis  Kelamin:  Jika  dilihat  dari  jenis kelamin,  hasil  data  menyampaikan bahwa  semua  anggota  merupakan orang-orang yang berjenis kelamin pria. Walaupun  begitu,  dengan  jumlah anggota  yang  dapat  dikatakan  lumayan banyak,  Tidak  menutup  kemungkinan bahwa  masih  terdapat  anggota  yang memiliki jenis kelamin perempuan.
Gambar 1.2 Data profesi komunitas Playstation Indonesia Community
III. Profesi: Jenis-jenis profesi atau pekerjaan  yang  dimiliki  oleh  para anggota  dalam  komunitas  ini  dapat dikatakan sangat beragam. Berdasarkan hasil data disampaikan, anggota komunitas memiliki pekerjaan- pekerjaan, seperti Dokter, Guru,
Karyawan  Swasta,  Mahasiswa,  PNS,
Wiraswasta, Graphic Designer , Software Developer , dan lainya.
Gambar  1.2  Data  asal  daerah  Playstation Indonesia Community IV. Asal  Daerah:  Seperti  yang  diketahui bahwa komunitas ini merupakan komunitas  yang  berbasis  di  Indonesia, jadi anggota nya pun merupakan orang- orang yang berasal dari berbagai daerah di Indonesia. Namun, berdasarkan hasil data yang ditemukan, Jakarta merupakan  daerah  asal  yang  paling tinggi  dibandingkan  daerah-daerah  lain seperti, Surabaya, Banda Aceh,
Denpasar,  Bali,  Manado,  Purwokerto, Solo, dan juga Semarang.
Gambar  1.2  Data  penghasilan  per  bulan Playstation Indonesia Community
V. Ekonomi: Untuk kelas ekonominya, komunitas ini memiliki  kelas  ekonomi  yang cukup  bervariasi,  yaitu  mulai  dari belum  berpenghasilan,  hingga sampai dapat menghasilkan diatas dari 5 juta rupiah.
- Geografis
Dala  komunitas  bernama Playstation Indonesia Community, dapat  dilihat  beberapa  aspek geografis  di  dalamnya.  Mulai  dari aspek  sosial  budaya  lingkungan yang  merujuk  pada  tradisi  dan budaya komunitas,  komunitas
Playstation Indonesia sendiri merupakan komunitas yang berbasis  di  Indonesia,  dan  ini tentunya membuat orang-orang di dalamnya  memiliki  latar  belakang budaya  yang  berbeda-beda.
Walaupun  begitu,  dalam  komunitas  tersebut para  anggota  biasanya menggunakan  bahasa Indonesia  yang  santun,  agar  yang  lain  dapat mengerti  dengan  pembicaraan  atau  hal  apa yang  didiskusikan  dalam  group.  Selain  itu, terdapat  banyak  aturan  atau  rules  yang membentuk tradisi dari komunitas Playstation Indonesia itu sendiri. Contohnya, dalam rules- nya  terdapat  sebuah  peraturan  yang menyatakan bahwa para member diharapkan aktif membantu jika ada member yg bertanya seputar  info  troubleshooting  atau  sebuah masalah  sistematis  PS4/PS5.  Dari  hal  ini tentunya telah membuat sebuah tradisi untuk membantu  satu  sama  lain  jika  ada  yang mengalami  kesulitan atau membantu menjawab  para  anggota  lain  yang  ingin bertanya mengenai suatu hal.
Selanjutnya  mengenai  aspek  sosial budaya lingkungan dalam  keseharian komunitas dalam berdiskusi. Dalam komunitas ini, tiap harinya pasti terdapat sebuah diskusi atau  tanya  jawab  yang  dilakukan  oleh  para anggota  yang  berada  dalam  komunitas tersebut.
Pada  umumnya  diskusi  yang dilakukan  oleh  komunitas  ini  adalah diskusi  yang  menggunakan  komunikasi dua  arah,  yang  dimana  para  anggota yang  menanyakan  sesuatu  kepada anggota lain atau para admin, pasti akan dijawab  oleh  para  anggota  lain  dan begitu  juga  sebaliknya.  Karakteristik diskusi yang terjadi dalam komunitas ini juga  dapat  dikatakan  beragam,  karena terkadang  diskusi  yang  dilakukan  oleh komunitas  ini  dimulai  dengan  sebuah berita,  info,  foto  atau  video  yang menunjukan sesuatu seputar
Playstation,  dan  para  anggota  lainnya dapat menjawabnya juga dengan sebuah foto  atau  video  tertentu  yang  dapat menjawab  pertanyaan  tersebut.  Selain itu,  hal  seputar  diskusi  ini  biasanya dilakukan  dengan  cara  atau  fitur “Mengajukan pertanyaan” yang terdapat  di  aplikasi  Facebook.  Diskusi yang  dilakukan  ini  biasanya  membahas mengenai seputar game dan juga hal-hal yang  berhubungan  dengan  Playstation. A
Jika  diamati  dalam  aspek keragaman saluran
komunikasi, komunitas ini hanya memiliki satu group utama  yang  digunakan  sebagai  saluran utama komunikasinya. Group utama ini merupakan  grup  yang  beranggotakan kurang  lebih  65  ribu  orang,  yang berbasis di Facebook . Walaupun begitu, dalam  komunitas  ini  juga  terdapat subgroup atau group yang dimana akan berdiskusi mengenai game-game tertentu saja, contohnya terdapat group “WINNING ELEVEN/PRO EVOLUTION SOCCER”  yang  merupakan  game  bola, “CALL OF DUTY” yang merupakan game perang-perangan,  dan  beberapa  grup lainnya. Selain itu, komunitas Playstation Indonesia ini juga
menggunakan  sebuah  aplikasi  yang bernama  Discord  atau  sebuah  aplikasi yang penggunanya dapat berkomunikasi dengan panggilan suara, serta panggilan video.  Jadi  biasanya  Discord  ini digunakan oleh para anggota komunitas untuk  melakukan  MABAR  atau  main bareng.
- Tujuan & Strategi Komunitas Online Komunitas Playstation Indonesia memiliki tujuan untuk memfasilitasi  atau  memberikan  platform untuk para pecinta Playstation, terkhususnya untuk  para  pemain  Playstation  4  dan  juga Playstation  5  untuk  berbagi  informasi,  dan juga  mengenal  satu  sama  lain  melalui  grup tersebut. Oleh karena itu, sangat perlu untuk memiliki  komunitas  yang  aman  dan terkendali,  melalui  pengawasan  dan  juga kepatuhan tiap anggota terhadap peraturan- peraturan  yang  telah  ditetapkan.  Sehingga,
semua anggota mendapatkan kepuasan atau
kenyamanan  yang  sama  dalam  setiap kegiatan, interaksi, dan juga komunikasi yang dilakukan.
Diluar  tujuannya,  komunitas  juga berusaha untuk menjaga eksistensi dari grup ini.  Dalam  menjaga  eksistensi  tersebut, tentunya  terdapat  strategi  atau  proses marketing atau  pemasaran  di  dalamnya. Pemasaran yang dimaksud
berupa  pemasaran  identitas  dan juga  pemasaran  bahan  baku, seperti informasi  dan  juga  konten terkait  dengan  Playstation.  Lebih jelasnya,  komunitas  ini  memiliki identitas yang merupakan komunitas yang memiliki ketertarikan dalam Playstation yang tentunya akan membahas
Playstation  di setiap  postingannya. Selain  itu  komunitas  ini  memiliki identitas  yang  bersifat  publik  atau terbuka  untuk  semua  orang,  serta memiliki  identitas  yang  diketahui teratur  dan  menjaga keharmonisan dalam  grup  tersebut,  karena memiliki norma atau aturan- aturan yang  dapat  dikatakan  detail. Selain itu,  dalam  menjaga  eksistensi  dan penjualannya, terdapat juga bahan baku seperti  informasi  dan  konten yang  dibuat  atau  diberikan  oleh setiap anggota yang ada.
dimaksud  adalah  berita  terupdate mengenai  Playstation,  isu  yang  terkait mengenai  konsol  Playstation,  konten Walkthrough sebuah  game,  konten mengenai  tips  dan  trik  dalam  sebuah game Playstation, konten review sebuah game, dan masih banyak lagi. Jadi peran anggota  dalam  komunitas  ini  dapat dikatakan  sangat  besar,  karena  tanpa mereka,  eksistensi  dalam  grup  ini  akan hilang.
- Struktur Komunitas Online
Dengan  menggunakan  media Facebook, maka struktur dalam komunitas  yang  bernama  PlayStation Indonesia Community ini dapat dikatakan  cukup  simpel,  karena  hanya memiliki  3  peran  atau  jabatan  di dalamnya,  yaitu  anggota,  moderator, dan  admin.  Anggota  sendiri  berjumlah 65 ribu orang lebih, kemudian moderator yang berjumlahkan 5 orang, dan admin berjumlahkan 6 orang orang. Walaupun  begitu,  berdasarkan  hasil wawancara  yang  dilakukan,  perbedaan admin dan moderator sebenarnya tidak terlalu menjadi hal yang penting, karena semuanya  dianggap  setara  atau  tidak memiliki  kekuasaan  lebih  dibanding yang lain.
Untuk  pembagian  tugas  dan haknya,  admin  dan  moderator  dapat dikatakan memiliki kekuasaan yang lebih dibanding anggota, karena mereka yang mengatur  dan  mengawasi  aktivitas anggota  dalam  grup  tersebut.  Berikut merupakan perbedaan pembagian tugas, hak, dan tanggung jawab dari admin dan moderator  tersebut  (Facebook.com, 2021):
● Admin,
1) Jadikan anggota lain sebagai admin atau moderator
2) Menghapus admin atau moderator
3) Mengelola  pengaturan  grup  (misalnya: mengubah  nama,  foto  sampul,  atau pengaturan privasi grup)
4) Menyetujui  atau  menolak  permohonan keanggotaan
5) Menyetujui  atau  menolak  postingan  di grup
6) Menghapus postingan dan komentar di postingan
7) Menghapus  dan  memblokir  orang  dari
grup
8) Menyematkan atau membatalkan
penyematan postingan
● Moderator
1) Menyetujui  atau  menolak  permohonan keanggotaan
2) Menyetujui  atau  menolak  postingan  di grup
3) Menghapus postingan dan komentar di postingan
4) Menghapus  dan  memblokir  orang  dari grup
5) Menyematkan atau membatalkan penyematan postingan
Karena setiap harinya para anggota aktif dalam  memberikan  informasi  serta  berbagi informasi,  maka  dari  itu  pihak  admin  dan  juga moderator akan  terus  memantau  dan  juga  akan mengingatkan  para  anggota  komunitas  apabila ada  yang  melanggar  peraturan-  peraturan  yang telah ditetapkan oleh para admin dan moderator. Selain  daripada  itu,  seluruh  tindakan partisipatif dalam aplikasi dan monitoring kegiatan yang ada di dalam komunitas melibatkan para Admin dan juga para anggotanya. Hal ini dilakukan
agar  grup  tersebut  menjadi lebih  aman  dan  nyaman  bagi tiap  anggota  yang  ada.  Jadi dapat  dikatakan  bahwa  para anggotanya juga memiliki peran  yang  sangat  penting dalam kelangsungan komunitas tersebut.
2. Analisis permasalahan Playstation Indonesia Community - Analisis Masalah Metode PAR ( participatory action research) dalam  penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana permasalahan yang dimiliki oleh  masyarakat  dalam komunitas  online  tersebut. Maka dari itu, metode PAR ini dapat dikatakan sebagai sebuah cara untuk memahami seb uah  permasalahan  dalam sebuah  lingkungan  dan mengubahnya menjadi sebuah  perbaikan  untuk masyarakat dalam komunitas tersebut.  Dalam prosesnya,  penelitian  ini akan menggunakan wawancara dengan paraadmin untuk memahami  lebih  lanjut terkait permasalahan  yang terjadi di dalam  komunitas Playstation Indonesia Community. Gambar  2.1  Pohon  masalah  Playstation Indonesia Community
Berdasarkan data yang
didapatkan,  terbentuklah  sebuah pohon  masalah  seperti  gambar  di atas.  Dalam  tabel  pohon  masalah tersebut, terlihat bahwa permasalahan  utama  komunitas online tersebut adalah
ketidaknyamanan anggota komunitas. Ketidaknyamanan
tersebut  disebabkan  oleh  dua  hal, yaitu:
 Lambatnya Fitur Approval Post
Salah satu sumber permasalahan  yang  didapatkan dalam  komunitas  online  PIC adalah lambatnya fitur approval post .  Permasalahan  lambatnya
ini  didasari  oleh  keterbatasan jumlah  admin  dan  moderator yang harus melakukan pengecekan  dan  pengawasan setiap  kali  para  anggota  ingin untuk  memposting  sesuatu. Dengan banyaknya jumlah anggota, dan keterbatasan admin tersebut, tentunya membuat orang menjadi mengeluh  dan  merasa  tidak puas  dan  nyaman  karena postingan mereka menjadi
terhalang  atau  tertunda  untuk beberapa saat.
 Ketidaknyamanan  Lingkungan  Grup Komunitas Selain daripada itu, permasalahan yang didapatkan dalam  komunitas  online  PIC  adalah ketidaknyamanan
lingkungan  grup  komunitas  yang dikarenakan adanya anggota- anggota  yang  melanggar  peraturan dan juga terjadinya perdebatan yang tidak sehat antara masyarakat dalam komunitas online PIC. Ketidaknyamanan  ini  tentunya  akan sering terjadi apabila adanya kurang pengawasan  admin,  moderator,  dan juga para anggota dalam menangani permasalahan tersebut.Dari dua hall tersebut, dapat dilihat bahwa terdapat ketidaknyamanan yang dirasakan oleh para anggota komunitas online. Dari permasalahan tersebut juga,
tentunya dapat menyebabkan sebuah akibat-akibat  yang diterima oleh  masyarakat  sosial dalam  komunitas  online, seperti terjadi  protes  dari para  anggota  terhadap admin, terjadinya perdebatan  yang  antara anggota dan juga admin/moderator yang memiliki wewenang  dalam komunitas online  tersebut, atau  bahkan anggota  akan sampai keluar dari lingkungan komunitas online tersebut. - Analisis Solusi
Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti melihat
bahwa  komunitas  online  PIC dapat  berbenah  berhubung dengan fitur Approval Post dan lingkungan  grup  komunitas.
Pertama  fitur Approval  Post ,
fitur ini tentunya dapat diperbaiki atau dipercepat
dengan  menambah jumlah admin/moderator.
Jadi  selain  dengan  mempercepat fitur  tersebut,  pengawasan  yang dilakukan terhadap  postingan  pun menjadi  lebih  diperketat.  Dengan begitu,  para  anggota  tidak  lagi menunggu  lebih lama untuk postingan  nya  dapat  dilihat  dan anggota  lain  bisa  mendapatkan informasi  dengan  lebih  cepat. Selanjutnya lingkungan grup komunitas.  Untuk  memperbaiki lingkungan grup
komunitas, tentunya diperlukan kerjasama antara  admin/  moderator  dengan para anggota komunitas. Kerjasama ini dapat dilakukan dengan bersama-sama
menga wasi terjadionya  pelanggaran  yang dilakukan oleh para anggota. Selain itu,  kerjasama  ini  juga  dapat dilakukan dengan mengawasi kesalahpahaman  atau  perdebatan yang  tidak  sehata,  yang  mungkin dapat  terjadi  di  dalam  sebuah diskusi  antar  masyarakat  atau anggota dalam komunitas online PIC.
Gambar 2.2 Pohon tujuan Playstation Indonesia Community

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dipaparkan sebelumnya terkait dengan metode PAR (Participation Action Research),  ditemukan  bahwa  permasalahan utama  komunitas  online  Playstation  Indonesia Community  adalah  ketidaknyamanan  anggota komunitas. Ketidaknyamanan tersebut dihasilkan  oleh  dua  hal,  yaitu  lambatnya  fitur approval post dan ketidaknyamanan lingkungan grup  komunitas  yang  dikarenakan  adanya anggota-anggota yang melanggar peraturan dan juga  terjadinya  perdebatan  yang  tidak  sehat antara masyarakat dalam komunitas online PIC. Dari  permasalahan  tersebut,  muncul  sebuah akibat-akibat  yang  diterima  oleh  masyarakat sosial  dalam  komunitas  online,  seperti  terjadi protes  dari  para  anggota  terhadap  admin, terjadinya perdebatan yang antara anggota dan juga admin/moderator yang memiliki wewenang dalam  komunitas  online  tersebut,  atau  bahkan anggota  akan  sampai  keluar  dari  lingkungan komunitas online tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Anggito, A. dan Setiawan, J. 2018. Metode Penelitian Kualitatif. Ella Defi
Lestari. Sukabumi: CV Jejak
2. Ashcroft,  Rachelle.  2016.  “Joining  the Global  Conversation:  Social  Workers Define Health Using a Participatory Action Research Approach,” British Journal of Social Work, 7.
3. Facebook. 2021. Apa perbedaan antara admin dan moderator di grup Facebook?. Di https://www.facebook.com/help/9016 90736606156?_rdc=2&_rdr (Akses pada tanggal 20 April 2021)
4. Nurcahyanto,R. 2021. Menemani Selama 25 Tahun, Ini Dia Sejarah PlayStation dari PS1
Hingga PS5. Di https://duniagames.co.id/discover/arti cle/menemani-selama-25-tahun-ini- dia- sejarah-playstation-dari-ps1- hingga-ps5 (Akses pada tanggal 20 April 2021)
5. Putri, T. A. M. 2021.4 Masalah Kesehatan akibat Main Video Game Menurut
Penelitian. Di https://lifestyle.kompas.com/read/202 1/01/07/105328520/4-masalah- kesehatan- akibat-main-video-game- menurut- penelitian?page=all (Akses pada tanggal 20
April 2021)
6. Sastrahidayat, dan Ika Rochdjatun. 2014. Studi Introduksi Pisang Cavendish Dan
Hama Penyakit (Melalui Pendekatan PAR).
Malang: Pers Universitas Brawijaya.