## Pengaruh Positif Corporate Social Responsibility , Social Media Marketing dan Sales Promotion Tokopedia Terhadap Purchase Decision Konsumen
Muhammad Samudra Yudhawijaya 1 , Miftahul Zaenal Mutaqin 2 , Muhamad Rafid Adilla 3
1-3 Universitas Trisakti, Email : muhammadsamudrayw@gmail.com , themutaqins@gmail.com , rafidadillaa24@gmail.com
Abstrak. Penelitian  memiliki  tujuan  untuk  menguji  Pengaruh  Positif Corporate  Social Responsibility , Social  Media  Marketing ,  dan  Promosi  Penjualan  Tokopedia  terhadap  Purchase decision  Konsumen. “ Pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  203 responden dari individu yang menggunakan aplikasi Tokopedia. Alat analisis data dalam penelitian ini  menggunakan  teknik  uji  instrumen  berupa  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  dan  uji  hipotesis menggunakan  regresi  linear  berganda  dengan  aplikasi  SPSS. ” Hasil  dalam  penelitian  kami  ini menunjukkan  adanya  pengaruh  positif  antara Corporate  Social  Responsibility dengan Purchase decision , terdapat  pengaruh  positif  antara Social  Media  Marketing dengan Purchase  decision dan adanya  hubungan  dan  pengaruh  positif  antara Sales  Promotio n  dengan Purchase  Decision . Penelitian  selanjutnya  diharapkan  untuk  mengambil  sampel  yang  lebih  banyak,  hal  ini  dilakukan supaya untuk meningkatkan keakuratan data dalam penelitian selanjutnya supaya lebih baik.
Kata  Kunci: Corporate  Social  Responsibility;  Social  Media  Marketing;  Sales  Promotion; Purchase Decision.
Abstract. This study is aims to examine the Positive Effects of Corporate Social Responsibility, Social Media Marketing, and Tokopedia Sales Promotion on Consumer Purchase Decisions. The sample  used  in  this  study  was  203  respondents  from  individuals  who  used  the  Tokopedia application. The data analysis tool in this study uses instrument techniques testing in the form of validity testing, reliability testing, and hypothesis testing using multiple linear regression with the SPSS  application.  The  results  of  this  study  indicate  that  it  has  a  positive  influence  between Corporate  Social  Responsibility  and  Purchase  decisions,  it  has  a  positive  influence  between Social Media Marketing and Purchase decisions and there is a positive influence between Sales Promotion and Purchase Decisions. For further research we expected to take more samples, this is cause in order to improve the accuracy of the data in further research so that it will be better.
Keywords:  Corporate  Social  Responsibility;  Social  Media  Marketing;  Sales  Promotion; Purchase Decision
Volume 5 • Nomor 3 • Juni 2022 Pege ( Hal. ) : 296 – 307
© Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten website. : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com

## A. PENDAHULUAN
Dalam  perkembangannya  saat  ini,  dunia  bisnis  digital  sedang  mengalami perkembangan  dan  persaingan  yang  begitu  ketat. “ Dalam  setiap  perkembangannya, perusahaan  dituntut  agar  dapat  selalu  menjaga  keunggulan  kompetitif  bisnisnya. Konsumen  merupakan  komponen  utama  yang  harus  diperhatikan  oleh  perusahaan  untuk memenangkan  persaingan  dengan  perusahaan  kompetitornya.  Selain  itu,  pada  saat  ini konsumen  semakin  kritis  dan  cerdas  dalam  memilih  produk  atau  jasa  yang  akan  dibeli. Selain faktor daya saing yang semakin meningkat, tren perkembangan masyarakat saat ini juga membawa perilaku konsumen ” (K.N.Sari et al., 2016).
“ Purchase  decision adalah  suatu  proses  pengambilan  keputusan  dalam  membeli suatu  produk  yang  dimulai  dari  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi,  penilaian alternatif,  membuat  Purchase  decision  dan  akhirnya  didapatkan  perilaku  setelah  membeli yaitu  puas  atau  tidak  puas  atas  suatu  produk  yang  dibelinya  (Kotler,  2005). Purchase decision adalah tahapan dimana pembeli membuat pilihan dan mengambil keputusan serta mengkonsumsinya.  Keputusan  kosumen  untuk  membeli  suatu  produk  harus  memahami kebutuhannya dan keinginannya. ” Selain itu, jika pembeli menyadari bahwa ada keinginan dan  kebutuhan  maka  konsumen  akan  mencari  produk  yang  mereka  harapkan  (Sugi  dan Khuzaini, 2017).
Seluruh  perusahaan  memiliki  kewajiban  untuk  melakukan  tanggung  jawab  sosial perusahaan  atau  dengan  kata  lain  bisa  disebut  dengan  (CSR) Corporate  Social Responsibility terhadap  lingkungan  eksternalnya. “ Corporate  Social  Responsibility (CSR) merupakan  kegiatan  sosial  non  profit  untuk  mengenalkan  perusahaan  mendapatkan dukungan  dari  masyarakat  atau  konsumen.  Bagi  perusahaan  untuk  mempromosikan kecenderungan  sosial  baru  dalam  masyarakat  melalui  aktivitas  baik  yang  bersifat  jangka pendek  seperti  donasi  dalam  kegiatan  sosial  maupun  melalui  sejumlah  aktivitas  lainnya yang bersifat investasi sosial jangka panjang ” (Falck dan Heblich, 2007:241). Social  media  marketing adalah  salah  satu  dari  sekian  banyak  cara  dalam dunia  marketing  yang  paling  efektif  bagi  perusahaan  atau  organisasi  untuk memperkenalkan  merek  perusahaanya.  Pemasaran  melalui  sosial  media merupakan  cara  dalam  marketing  secara  online  untuk  terus  dilakukan  secara disiplin dan konsisten oleh perusahaan agar dapat bersaing dan bertahan ditengah gemburan  distrupsi  digital  yang  begitu  ketat.  Platform  media  sosial  telah  banyak digunakan  sebagai  media  atau  alat  untuk  melakukan  komunikasi  pemasaran  bagi organisasi  atau  perusahaan  (Wigstrom  &  Wigmo,  2010). “ Tidak  seperti  media tradisional  yang  hanya  mampu  menerapkan  komunikasi  satu  arah,  media  sosial mampu  menerapkan  komunikasi  dua  arah  atau  lebih. Social  media  marketing adalah sebuah proses yang mendorong individu untuk melakukan promosi melalui situs  web,  produk,  atau  layanan  mereka  melalui  saluran  social  online  dan  untuk berkomunikasi  dengan  memanfaatkan  komunitas  yang  jauh  lebih  besar  yang memiliki  kemungkinan  lebih  besar  untuk  melakukan  pemasaran  daripada  melalui saluran  periklanan  tradisional  (Weinberg,  2009). Social  Media  marketing merupakan  bentuk  periklanan  secara  online  yang  menggunakan  konteks  kultural dari  komunitas  social  meliputi  jejaring  sosial,  dunia  virtual,  situs  berita  sosial,  dan situs berbagi pendapat sosial untuk menemui tujuan komunikasi (Tuten, 2008). ” Melalui social media marketing, perusahaan dapat melakukan promosi penjualanya. Promosi adalah bagian dari pemasaran yang “ dapat digunakan konsumen sebagai referensi saat  memilih  produk  atau  jasa  yang  di  inginkan.  Menurut  Tjiptono  (2008:229)  promosi penjualan  adalah  bentuk  persuasi  langsung  melalui  penggunaan  berbagai  insentif  yang
dapat  diatur  untuk  merangsang  pembelian  produk  dengan  segera  atau  meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan. Diperkuat dari pendapat Kotler dan Amstrong (2008) yang menyatakan bahwa promosi penjualan ( sales promotion ) insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa (206). ” Hubungan  antara  promosi  dan Purchase  decision merupakan  suatu  cara  untuk memperkenalkan, menginformasikan fungsi dari produk atau jasa kepada  pelanggan agar konsumen  mau  bersedia  untuk  menggunakan  layanan  jasa  atau  produk  yang  disediakan oleh  perusahaan. “ Jika  konsumen  tertarik  untuk  menggunakan  produk  atau  jasa  yang dipromosikan  maka  hal  tersebut  akan  menciptakan  permintaan  pasar.  Sebaliknya,  jika konsumen  belum  pernah  mendengar  dan  tidak  yakin  dengan  produk  atau  jasa  yang dipromosikan,  maka  perusahaan  tidak  akan  menciptakan  permintaan  pada  konsumen. Promosi juga menjadi penentu keberhasilan perusahaan dalam  program pemasaran yang baik  diperlukan  suatu  kerangka  pengembangan  strategi  guna  merumuskan  strategi pemasaran yang efektif agar perusahaan dapat menembus pasar yang dituju sehingga bisa mencapai target penjualan yang telah ditetapkan (Fandy Tjiptono,2001:55). ”
Tindakan  promosi  yang  dilakukan  oleh  Tokopedia  terbukti  berhasil  menarik  minat dan  perhatian  konsumen.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan  dinobatkannya  Tokopedia sebagai perusahaan ecommerce dengan kunjungan web terbanyak pada Q2 tahun 2021.
Berikut adalah tabel pengunjung ecommerce terbanyak pada kuartal II tahun 2021
Sumber: https://databoks.katadata.co.id/
“ Berdasarkan  data  pada  tabel  tersebut,  Tokopedia  merajai  jumlah  pengunjung Indonesia  selama  dua  kuartal  berturut-turut.  Jumlah  pengunjung  web  bulanan  Tokopedia mencapai  147,8  juta  pada  kuartal  II  2021.  Angka  ini  meningkat  9,4%  dari  kuartal sebelumnya  yang  sebanyak  135,1  juta  kunjungan.  Tokopedia  juga  berhasil  mengalahkan juara  bertahan,  Shopee  yang  berada  di  peringkat  pertama  sejak  kuartal  IV  2019  hingga
kuartal  IV  2020. ” Total kunjungan  situs bulanan  Shopee  adalah  127  juta,  sedikit menurun 0,3% dari 127,4 juta pada kuartal sebelumnya. Pada hasil penelitian terdahulu dengan judul “pengaruh  promosi  melalui  sosial  media  terhadap  keputusan  pembelian”  yang  dilakukan oleh  Ristania  dan  Justianto  (2014), “ dalam  hasil  pengujiannya  bahwa  promosi  melalui sosial media berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 0,320. Hal ini sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Jamaludin  (2015),  menyimpulkan  bahwa variabel  promosi  melaui sosial  media  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian,  hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai  koefisien  regresi  sebesar  0,235  atau  23,5 persen. ”
Penulis  menyimpulkan  bahwa  perusahaan  di  tengah  keberadaanya  dalam masyarakat  harus  sangat  memperhatikan  kewajiban  sosialnya  pada  masyarakat.  Jika perusahaan sudah ada di benak masyarakat, maka selanjutnya akan memudahkan orang untuk  menemukan,  mengambil  dan  memilih  keputusan  tentang  apa  yang  ditawarkan perusahaan.    Selain  itu,  social  media  marketing  dan  promosi  penjualan  juga  merupakan variabel  yang  sangat  penting  untuk  terus  dilakukan  oleh  perusahaan  agar  dapat  terus bersaing dengan kompetitornya. Berdasarkan dari pertimbangan tersebut, peneliti memiliki daya  tarik  untuk  menyusun  penelitian dengan  judul  “Pengaruh  Positif Corporate  Social Responsibility , Social  Media  Marketing dan Sales  Promotion Tokopedia  Terhadap Purchase Decision Konsumen”.

## B. KAJIAN LITERATUR

## Purchase Decision
Purchase Decision adalah tahapan dimana pembeli membuat pilihan dan mengambil keputusan  serta  mengkonsumsinya. “ Keputusan  kosumen  untuk  membeli  suatu  produk harus  memahami  kebutuhannya  dan  keinginannya.  Selain  itu,  jika  pembeli  menyadari bahwa ada keinginan dan kebutuhan maka konsumen akan mencari produk yang mereka harapkan  (Sugi  dan  Khuzaini,  2017).  Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2014), purchase decision adalah  tahap  dalam  prose pengambilan  keputusan  pembeli  di  mana  konsumen benar-benar membeli. ”

## Corporate Social Responsibility
Menurut  Ahmad  Lamo  Said  (2018:23),  Corporate  Social  Responsibility  (CSR) Merupakan  upaya  perusahaan  untuk  meningkatkan  profilnya  dimata  masyarakat  luas dengan  membuat  program  filantropi  internal  dan  eksternal.  Secara  internal,  CSR dilakukan untuk meningkatkan produktifitas karwayan dan mereka mampu berproduktifitas dengan baik, selain itu CSR ditujukan memaksimalkan keuntungan dan mensejahterakan karyawannya  Sedangkan  Program  eksternal  biasanya  dijalankan  berupa  Kemitraan dengan melibatkan seluruh pemangku kepentingan untuk menunjukkan fokus perusahaan dengan  membantu  masyarakat  dan  lingkungan  sekitar  CSR  didefinisikan  sebagai komitmen berkelanjutan perusahaan untuk bertindak secara etis terhadap masyarakt dan melakukan  kontribusi  pada  kesejahteraan kehidipan  masyarakat,  karyawan, keluarganya dan  ditujukan  pula  untuk  pembangunan  ekonomi  untuk  masyarakat  luas. ” Dalam menjalankan  program  CSR  perusahaan  melakukan  interaksi  dengan  para  pemangku kepentingan  ( stakeholders )  berdasarkan  prinsip  kesukarelaan  dan  kemitraan.  (Lela Nurlela,  2019:11).  Berdasarkan  dari  pendapat  para  ahli  sebelumnya,  kita  dapat disimpulkan  bahwa  Corporate  Social  Responsibility  adalah  kewajiban  yang  harus dilakukan  oleh  perusahaan  dalam  rangka  memberikan  kepedulian  terhadap  lingkungan tempat perusahaan berada.

## Social Media Marketing
Social  media  marketing menurut  Afifah  (2016  :  7)  dipusatkan  pada  usaha menciptakan  konten  (posting,  tulisan,  gambar,  video)  yang  menarik  perhatian  dan mendorong  pembaca  untuk  membagi  (share)  konten  tersebut  melalui  jaringan  sosial mereka. Singkatnya , social media marketing adalah usaha bagian pemasaran atau humas instansi  untuk  membuat  tulisan,  gambar,  video,  grafik,  atau  posting  di  akun  media  sosial lembaga  guna  mempromosikan  barang  atau  jasa.  Sedangkan  Menurut  Santoso  (2017) pemasaran  sosial  media  merupakan  bentuk  pemasaran  yang  dipakai  untuk  menciptakan kesadaran, pengakuan, ingatan dan bahkan tindakan terhadap suatu merek, produk, bisnis, individu,  atau  kelompok  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dengan menggunakan  alat  dari  web  sosial  seperti  blogging,  microblogging,  dan  jejaring  sosial. Berdasarkan pendapat  para ahli diatas, dapat disimpulkan bahwa Social Media Marketing adalah metode pemasaran yang dalam pengaplikasianya menggunakan media sosial yang ada diinternet. ”

## Sales Promotion
Menurut  Kotler  dan  Keller,  promosi  penjualan  itu  penting  (2016:622) Promosi Penjualan (Sales  Promotion) adalah  komponen  yang  paling  signifikan  dari  kampanye pemasaran,  terdiri  dari  seperangkat  alat  insentif  jangka  pendek  yang  dirancang  untuk membantu konsumen membuat keputusan pembelian yang lebih efisien untuk barang atau jasa tertentu. Sedangkan promosi penjualan (sales promotion) didefinisikan oleh Kotler dan Armstrong  (2016:518)  sebagai  “insentif  jangka  pendek  untuk  mempromosikan  keputusan membeli atau menjual barang atau jasa”. Berdasarkan dari pendapat para ahli diatas, dapat disimpulkan  bahwa  Promosi  Penjualan  adalah  rangsangan  jangka  pendek  yang  dibentuk oleh perusahaan untuk menarik minat beli konsumen. ”
Gambar 1.  Rerangka Konseptual

## C. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan  menggunakan  pengujian hypothesis  testing pada  studi  kasus di  Tokopedia.  Metode  pengumpulan  sampel menggunakan google form dan pengambilan data dilakukan dengan cara cross sectional . ” Seluruh  item  pernyataan  diukur  dengan  memanfaatkan  skala  pengukuran  Likert  yaitu  1 sampai  dengan  6. “ Pernyataan –  pernyataan  untuk  variabel Corporate  Social Responsibility diukur dengan 4 item pernyataan yang diadaptasi dari penelitian (Jalal Rajeh
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
SALES PROMOTION

## SOCIAL MEDIA
MARKETING PURCHASE DECISION
Hanaysha, 2017). Untuk variabel Social Media Marketing diukur dengan 4 item pernyataan yang  diadaptasi  dari  penelitian  (Jalal  Rajeh  Hanaysha,  2017).  Untuk  variabel Sales Promotion diukur  dengan  4  item  pernyataan  yang  diadaptasi  dari  penelitian  (Jalal  Rajeh Hanaysha,  2017). ” Variabel Purchase  Decision diukur  dengan  4  butir  item  pernyataan yang dikembangkan dari penelitian (Jalal Rajeh Hanaysha, 2017).
Pengujian  validitas  dilakukan  dengan  cara  mencari  korelasi  menggunakan  SPSS Hasil  uji  validitas  menunjukkan  seluruh  item  pernyataan  pada  penelitian  ini  memiliki p- value <  0,05,  sehingga  seluruh  item  pernyataan  valid. ” Hasil  uji  reliabilitas  menunjukkan seluruh  variabel  memiliki Cronbach’s  Alpha >  0,60  maka  butir  item  pernyataan  yang digunakan pada penelitian ini untuk mengukur variabel-variabel dinyatakan reliable .

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Hasil Uji KOefisien Determinasi
MODEL SUMMARY Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .759 a .576 .569 2.20126
Sumber: Pengolahan Data SPSS
Berdasarkan table 1 memperlihatkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,569 (56,9%) yang  mana  mengartikan  bahwa  besar  variasi  yang  dihasilkan  dari  variabel  independen terhadap  dependent  sebesar  56,9%.  Sementara  43,1  (100-56,9)  merupakan  variasi variabel independen lain diluar penelitian yang mungkin bisa memberikan variasi terhadap variabel Purchase Decision.

## Karakteristik Responden
“ Penelitian  ini  menggunakan  objek  penelitian  sebanyak  203  responden  melalui penelitian  lapangan  dengan  menyebarkan  kuesioner  online  kepada  pengguna Tokopedia.  Karakteristik  demografis  responden  dalam  penelitian  ini  dibedakan berdasarkan Jenis Kelamin, Usia, dan Pendidikan. Untuk mengetahui lebih detail statistik karakteristik  responden  objek  pada  penelitian  ini  ditampilkan  juga  analisis  deskriptif responden tabel berikut ini:

## Tabel 2. Statistik Karakteristik responden
Karakteristik Demografis Frekuensi Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 68 33,5% Perempuan 135 66,5% Total 203 100,0% Usia <18 18-21 22-25 >25 Tahun 13 124 27 39 6,4% 61,1% 13,3% 19,2% Total Pendidikan 203 100,0%
302
SMA D3/S1 S2 Total 22 163 18 203 10,8% 80,3% 8,9 100%
Sumber: Pengolahan Data SPSS versi 25
Berdasarkan  pada  hasil  tabel  statistik  karakteristik  responden  diatas,  Jenis  kelamin yang lebih mendominasi yaitu Perempuan sebanyak 135 orang, Mayoritas usia didominasi oleh  responden  berusia  18-21  tahun  sebanyak  124  orang,  dan  mayoritas  pendidikan kebanyakan oleh responden dengan jenjang Pendidikan D3/S1 sebanyak 163 orang.

## Statistik Deskriptif
Tabel 3. Statistik Deskriptif N Mean Std. Deviation Corporate Social Responsibility 203 5,12 2.61247 Social Media Marketing 203 5,24 2.63057 Sales Promotion Customer Purchase Decision 203 203 5,20 5,11 2.55060 3.35402

## Sumber: Pengolahan Data SPSS versi 25
Nilai  rata-rata  untuk  variabel  Corporate  Social  Responsibility  adalah  5,12,  dengan standar  deviasi  2,61247,  seperti  terlihat  pada  tabel  statistik  deskriptif  di  atas.  Artinya  nilai mean lebih besar dari standar deviasi, sehingga memungkinkan untuk digunakan sebagai representasi  atau  penggambaran  seluruh  data. “ Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Tokopedia dianggap  oleh  responden  sebagai  perusahaan  yang  memiliki  kepedulian  dengan lingkungan sosial dengan telah melakukan berbagai macam program CSR nya. ” Nilai rata- rata  untuk  variabel  Social  Media  Marketing  adalah  5,24,  dengan  standar  deviasi  2,63057, menunjukkan  bahwa  mean  lebih  besar  dari  standar  deviasi  dan  karenanya  dapat digunakan untuk mewakili seluruh data. “ Hal ini menunjukkan bahwa Tokopedia dianggap oleh  responden  sebagai  perusahaan  yang  berhasil  menarik  perhatian  konsumen  melalui pemasaran melalui sosial media. ” Nilai rata-rata untuk variabel Promosi Penjualan adalah 5,20, dengan standar deviasi 2,55060, menunjukkan bahwa nilai rata-rata lebih besar dari standar deviasi dan karenanya dapat digunakan untuk menggambarkan data yang lengkap. Hal ini menunjukkan bahwa Tokopedia dianggap oleh responden telah melakukan Promosi Penjualannya perusahaannya dengan baik. “ Variabel Purchase Decision memiliki nilai rata- rata  sebesar 5,11 dengan  nilai  standar  deviasi  sebesar 3.35402 yang  berarti  nilai  mean lebih  besar  dari  standar  deviasi  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  representasi  dari keseluruhan  data.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Tokopedia  dianggap  oleh  responden  telah memberikan  kepuasan  bagi  konsumen  dalam  melakukan  keputusan  pembelian  dengan menggunakan produk dari perusahaannya. ”

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode regresi sederhana.
Tabel 4. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1308.135 3 436.045 89.989 .000 b Residual 964.259 199 4.846 Total 2272.394 202 a. Dependent Variable: TOTAL_PD
b.  Predictors: (Constant), TOTAL_SP, TOTAL_SMM, TOTAL_CSR Sumber: Pengolahan Data SPSS versi 25
Berdasarkan  dari  hasil  Uji  F  dengan  level  signifikasi  sebesar  0,000  <  0,05  maka artinya tanggung  jawab  perusahaan,  pemasaran  sosial  media, dan promosi  penjualan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Tabel 5. Uji Hipotesis Hipotesis β Sig Keputusan Purchase Decision ← Corporate Social Responsibility 0.315 0.000 H1 Didukung Purchase Decision ← Social Media Marketing 0.267 0.000 H2 Didukung Purchase Decision ← Sales Promotion 0.249 0.002 H3 Didukung
Sumber: Pengolahan Data SPSS versi 25
Berdasarkan  hasil  temuan  pengujian  hipotesis  pertama,  dapat  diketahui  bahwa diperoleh  nilai  signifikan  0,000  0,05  dengan  nilai  0,315  untuk menilai  pengaruh  Corporate Social  Responsibility  terhadap  Keputusan  Pembelian,  menunjukkan  bahwa  H1  didukung. Hasil tes ini identik dengan penelitian yang dilakukan oleh (Bhattacharya dan Sen, 2004). Selanjutnya, berdasarkan hasil pengujian hipotesis dua, Social Media Marketing terhadap Purchase Decision memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dengan nilai 0,267  maka  H2  didukung.  Hasil  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh ( Yogesh  and  Yesha,  2014 ).  Terakhir,  berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  tiga, Sales Promotion terhadap Purchase  Decision memiliki  nilai  signifikan  sebesar  0,002  <  0,05 dengan Hasil tersebut sejalan dengan penelitian
yang dilakukan oleh ( Andreti et al.,2013 ). ”

## E. KESIMPULAN
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yaitu  data  yang  dikumpulkan  langsung  dari lapangan  dengan  menyebarkan  kuisioner  kepada  203  responden.  Responden  pada penelitian  ini  adalah  individu  yang  menggunakan  aplikasi  Tokopedia.  Penelitian  ini dilakukan  untuk  melihat  pengaruh  positif Corporate  Social  Responsibility,  Social  Media Marketing ,  dan Sales  Promotion terhadap sales  decision . ” Berdasarkan  penelitian  yang telah dilakukan, didapat hasil penelitian dengan kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari hasil uji hipotesis memperlihatkan nilai SIG variable CSR sebesar 0,000 < 0,005 artinya  terdapat “ pengaruh  antara  Corporate  Social  Responsibility  dengan  Purchase decision.  Hasil  tersebut  berhasil  menunjukan  keterhubungan  antara  variable  CSR dengan  Purchase  Decision  dimana  jika  Tokopedia  terus  melakukan  program  CSR kepada  masyarakat,  akan  meningkatkan  keyakinan  konsumen  untuk  melakukan keputusan pembelian. ”
2. Dari hasil uji hipotesis memperlihatkan nilai SIG variable SMM sebesar 0,000 < 0,005 artinya adanya pengaruh antara Social Media  Marketing dengan Purchase decision. Hasil  tersebut  berhasil  menunjukan  keterhubungan  antara  variable “ SMM  dengan Purchase  Decision  dimana  jika  Tokopedia  berhasil  melakukan  pemasaran  melalui sosial  media  yang  efktif,  akan  meningkatkan  keyakinan  konsumen  dalam  melakuan keputusan pembelian. ”
3. Dari  hasil  uji  hipotesis  memperlihatkan  nilai  SIG  variable  SP  sebesar  0,002  <  0,005 artinya terdapat pengaruh antara Sales Promotion dengan Purchase Decision. “ Hasil tersebut  berhasil  menunjukan  keterhubungan  antara  variable  Sales  Promotion dengan  Purchase  Decision  dimana  jika  Tokopedia  secara  konsisten  melakukan promosi  penjualan  kepada  konsumen  akan  meningkatkan  keyakinan  konsumen dalam melakuan keputusan pembelian. ”
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  peneliti  disini  dapat  disimpulkan beberapa implikasi manajerial sebagai berikut:
A. Corporate Social Responsibility memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Purchase Decision. “ Untuk  itu,  manajemen  sebaiknya  tetap  terus  melakukan  kegiatan kemasyarakatan  agar  perusahaan  dapat  mempertahankan  konsumennya  dan mendorong keputusan konsumen untuk melakukan pembelian. ”
B. Social  Media  Marketing pada  penelitian  ini  terdapat  pengaruh  yang “ signifikan terhadap Purchase  Decision .  Untuk  itu,  manajemen  harus  meningkatkan  kegiatan pemasaran  melalui social  media untuk  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  untuk melakukan keputusan pembelian. ”
C. Sales Promotion pada penelitian ini terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Purchase Decision . Maka dari itu, perusahaan dalam prakteknya harus terus melakukan promosi penjualan yang menarik kepada konsumen sehingga perusahaan dapat terus mendorong keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan hasil dari penelitian yang dilakukan terdapat saran untuk meningkatkan kualitas selanjutnya, sebagai berikut:
305
1. Bagi peneliti selanjutnya
a) Pada penelitian selanjutnya, peneliti berikutnya disarankan untuk menggunakan jumlah responden yang lebih banyak untuk meningkatkan akurasi data.
b) Melakukan penelitian berkelanjutan untuk mendeteksi dan memahami setiap perubahan perilaku responden dari waktu ke waktu.
c) Diharapkan akan ada lebih banyak variabel dalam penelitian ini yang dapat berdampak pada banyak hal.
2. Bagi perusahaan
a)  Tokopedia diharapkan dapat menjaga konsistensi dalam upaya CSR komunitasnya.
b)  Tokopedia kemungkinan akan meningkatkan usahanya di bidang pemasaran media sosial.
c)  Tokopedia diproyeksikan dapat menawarkan promosi penjualan berkelanjutan kepada konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Andreti, J., Zhaﬁra, N.H., Akmal, S.S. and Kumar, S. (2013), “The analysis of product, price, place,  promotion  and  service  quality  on  customers’  buying  decision  of  convenience store: a survey of young adultin Bekasi, West Java, Indonesia”, International Journal of Advancesin Management and Economics,Vol.2No.6,pp.72-78.
Astuti,  R.,  Silalahi,  R.L.R.  and  Wijaya,  G.D.P.  (2015),  “Marketing  strategy  based  on marketing  mix  inﬂuence  on  purchasing  decisions  of  Malang  apples  consumers  at giant  Olympic  garden  mall  (M OG),  Malang  city,  East  Java  province,  Indonesia”, Agriculture and Agricultural Science Procedia,Vol.3,pp.67-71.
Bagnoli, M. and Watts, S.G. (2003), “Selling to socially responsible consumers: competition and  the  private  provision  of  public  goods”,  Journal  of  Economics  &  Management Strategy,Vol.12 No.3, pp.419-445.
Bakırtas  ,  H.  (2013),  “Impact  of  sales  promotion  on  purchase  decision  of  consumers:  an application in tourism sector”,Journal of Human Sciences,Vol.10No.1,pp.676-694.
Cui,B.,Yang,K.andChou,T.(201 6),“Analyzing  the  impact  of  price  promotion  strategies  on manufacturer sales performance”,Journal of Service Science and Management,Vol.9No.2,pp.182-187.
Eleboda,  S.S.  (2017),  “Sales  promotion  as  a  strategy  in  service  marketing:  exploring  the believability  dilemma  and  consumer  purchase decision”,  American  Journal  of Marketing Research, Vol.3 No. 2, pp.8-15.
Kadim, A., & Sunardi, N. (2022). Financial Management System (QRIS) based on UTAUT Model  Approach  in  Jabodetabek. International  Journal  of  Artificial  Intelligence Research , 6 (1).
Khatib,  F.  (2016),  “The  impact  of  social  media  characteristics  on  purchase  decision empirical study of Saudi customers in Aseer region”, International Journal of Business and Social Science, Vol. 7 No.4,pp.41-50.
306
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of  Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk  Customer  Loyalty  via  Brand  Equity  pada  Pengguna  Smartphone  Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sutarman,  A.,  &  Sunardi,  N.  Building  A  Customer  Loyalty  Through  Service Quality  Mediated  by  Customer  Satisfaction. American  Journal  of  Humanities  and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(3), 38-45
Shareef,  M.A.,  Kumar,  U.  and  Kumar,  V.  (2008),  “Role  of  different  electronic-commerce (EC)  quality  factors  on  purchase  decision:  a  developing  country  perspective”, International Journal of Electronic Marketing and Retailing, Vol. 2 No. 2, pp. 92-113.
Shrestha, A. (2015), “Effects of sales promotion on purchasing decision of customer: a case study  of  Baskin  Robbins  ice –cream  franchise  Thailand”,  Master’s  thesis,  Bangkok University.
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sunardi, N., & Lesmana, R. (2020). Pelaksanaan Alokasi Dana Desa Terhadap Manajemen Keuangan Desa dalam Meningkatkan Efektivitas Program Desa Sejahtera Mandiri Di Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran,  Kab.  Subang. Jurnal  SEKURITAS  (Saham, Ekonomi, Keuangan dan Investasi) , 3 (3), 277-288.
Thang, D.C.L. and Tan, B.L.B. (2003), “Linking consumer perception to preference of retail stores:  an  empirical  assessment  of  the  multi- attributes  of  store  image”,  Journal  of Retailing and Consumer Services, Vol. 10 No. 4, pp. 193-200.
Tong,  C.  and  Wong,  A.  (2014),  “The  inﬂuences  of  corporate  social  responsibility  to customer  repurchases  intentions,  customer  word-of-mouth  intentions  and  customer perceived food quality offast-food restaurants in Hong Kong and the mediating effects of corporate reputation”,British Journal of Economics, Management &Trade,Vol.4No.11,pp.1655-1678.
Torres, A., Bijmolt, T.H., Tribo, J.A. and Verhoef, P. (2012), “Generating global Brand equity through  corporate  social  responsibility  to  key  stakeholders”,  International  Journal  of Research in Marketing, Vol. 29 No. 1, pp. 13-24.
Villarejo-Ramos,  A.F.  and  Sánchez- Franco,  M.J.  (2005),  “The  impact  of  marketing communication and price promotion on brand equity”, Journal of Brand Management, Vol. 12 No. 6, pp. 431-444.
Yee,  C.J.  and  San,  N.C.  (2011),  “Consumers’  perceived  quality,  perceived  value  and perceived  risk  towards  purchase  decision  on  automobile”,  American  Journal  of Economics and Business Administration, Vol. 3 No. 1, pp. 47-57.
Yeshin, T. (2006), Sales Promotion, Cengage Learning EMEA.
Yogesh, F.  and  Yesha,  M.  (2014),  “Effect  of  social  media  on  purchase  decision”,  Pacific Business Review International, Vol. 6 No. 11, pp. 45-50.
Zeithaml,  V.A.  (1988),  “Consumer  perceptions  of  price,  quality,  and  value:  a  means-end model and synthesis of evidence”, The Journal of Marketing, Vol. 52 No. 3, pp. 2-22.
Zoellner, F. and Schaefers, T. (2015), “The impact of price promotion types on sales and brand  perception  of  premium  products”,  Developments  in  Marketing  Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science in Ideas in Marketing: Finding the New and Polishing the Old, Springer, Cham, pp. 528-528.