## 
ABSTRAK  -  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana literasi informasi para pustakawan khususnya  di  lingkungan  Universitas  Padjadjaran. Penelitian  ini  mencakup  kompetensi  literasi  informasi para  pustakawan  di  Universitas  Padjadjaran  dan bagaimana penerapannya di perpustakaan. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  studi  kasus. Pengolahan data dilakukan dengan menyajikan deskripsi  hasil  wawancara,  pengamatan  dan  observasi secara naratif. Populasi dalam penelitian ini adalah para pustakawan  dan  tenaga  perpustakaan  lainnya  yang  ada di  lingkungan  Universitas  Padjadjaran.  Penentuan sampel dilakukan secara purposive sampling yaitu hanya pada  sejumlah  staf  perpustakaan  yang  telah  menjadi fungsional  pustakawan  di  Universitas  Padjadjaran . Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi literasi informasi pustakawan di Universitas Padjadjaran sudah baik.  Mereka  sudah  dapat  menentukan  kebutuhan informasinya  dan  memahami  kebutuhan  informasi pengguna di perpustakaannya. Kemampuan penelusuran informasi masih dilakukan secara sederhana. Mereka belum menggunakan teknik penelusuran  yang  efektif  dan  efisien  baik  untuk kepentingan  dirinya  maupun  pada  saat  melayani pengguna.  Pengetahuan  tentang search  engine juga masih  kurang  memadai  sehingga  dapat  menghambat proses  penelusuran  informasi.  Informasi  yang  mereka dapatkan digunakan dan diterapkan untuk peningkatan kompetensi  dan  profesionalisme  kerja  mereka  sebagai pustakawan.  Pustakawan  di  Universitas  Padjadjaran menerapkan  kemampuannya  tersebut  dalam  melayani kebutuhan informasi pengguna. Mereka menyebarluaskan  kemampuannya  tersebut  kepada orang lain terutama pengguna. Harapannya adalah agar pengguna  dan  orang  lain  mampu  memanfaatkannya untuk  dapat  mengatasi  setiap  permasalahan  yang dihadapi  di  lingkungan  akademik  dan  dapat  digunakan dalam kegiatan belajar sepanjang hayat.
Kata Kunci: Literasi Informasi, Pustakawan, Perpustakaan  Perguruan  Tinggi,  Belajar  Sepanjang Hayat, Teknologi Informasi.
ABSTRACT  -  This  study  aims  to  determine  the  extent  of the  information  literacy  librarians,  especially  in  the environment  of  Padjadjaran  University.  This  research
involves the extent of the information literacy competency librarian  at  the  University  of  Padjadjaran  and  how  its application  in  the  library.  The  method  used  in  this research  is  a  case  study.  Data  processing  is  done  by presenting  a  description  of  the  results  of  interviews, observation and narrative observations. Population in this study  are  librarians  and  other  library  workers  in  the  area of Padjadjaran University. Determination of the sample is purposive  sampling  performed  only  on  the  number  of library staff who had become a librarian at the University of  Padjadjaran.  The  results  show  that  the  competency  of information  literacy  librarian  at  the  University  of Padjadjaran  was  good.  They  are  able  to  determine information  needs  and  understand  the  information  needs of library users. The ability of information retrieval is still performed  in  a  simple.  They  do  not  use  effective  search techniques and efficient both for the benefit of himself and at  the  time  of  serving  the  user.  Knowledge  of  search engines is also still inadequate so as to inhibit the process of  information  search.  The  information  they  get  is  used and applied to increase the competence and professionalism of their work as  a librarian. Librarians at the University of Padjadjaran apply these skills in serving the information needs of users. They spread their ability to others, especially the user. They hope users and others can use them to overcome any problems faced in the academic environment  and  can  be  used  in  lifelong  learning activities.
Keywords:  Information  Literacy,  Librarian,  Higher Education  Library,  Life  Long  Learning,  Information Technology.

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Salah satu tugas pustakawan adalah membimbing  pengguna  perpustakaan  untuk  dapat lebih  efektif  dan  efisien  dalam  mencari  informasi yang  mereka  butuhkan.  Kita  mengenal  berbagai macam  istilah  yang  menggambarkan  tugas pustakawan  tersebut  seperti  pendidikan  pengguna ( user  education ),  bimbingan  pengguna,  orientasi perpustakaan  dan  lain  sebagainya.  Tujuan  dari semua itu jelas yaitu agar pengguna dapat dengan mudah  dan  cepat  mendapat  informasi  atau  bahan

## Literasi Informasi Pustakawan: Studi Kasus di Universitas Padjadjaran
Sukaesih dan Asep Saeful Rohman Departemen Ilmu Informasi dan Perpustakaan Fikom Unpad Jl. Raya Bandung-Sumedang Km. 21 Jatinangor 45363 Email: sukaesihcicih09@yahoo.co.id

## 62 JURNAL KAJIAN INFORMASI & PERPUSTAKAAN
Sukaesih dan Rohman
pustaka  yang  dicari  olehnya.  Bagi  perpustakaan perguruan  tinggi,  hal  semacam  ini  seharusnya menjadi  sesuatu  yang  wajib  untuk  diikuti  oleh setiap mahasiswa baru. Meskipun dalam memanfaatkan  perpustakaan  sudah  sering  mereka lakukan  semenjak  duduk  di  bangku  sekolah, namun  bimbingan/pendidikan  pengguna  tetap diperlukan  mengingat  antara  sistem  perpustakaan sekolah  dan  perguruan  tinggi  berbeda  dalam berbagai hal. Oleh karena itu, bimbingan/pendidikan  pengguna  ini  mutlak  harus dilakukan, terutama kepada mahasiswa baru.
Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan  dan  teknologi,  ragam  informasi  dan pengetahuan  juga  turut  berkembang  pesat. Informasi  hampir  setiap  saat  diproduksi  oleh setiap orang dan lembaga. Perkembangan teknologi  informasi  dan  komunikasi  juga  turut memudahkan  setiap  orang  untuk  menghasilkan informasi.  Hal  tersebut  yang  mengakibatkan terjadinya  ledakan  informasi  dan  masalah  dalam mengelolanya.  Termasuk  dalam  hal  proses penemuan kembali pada saat diperlukan. Masalah yang  sama  juga  dialami  oleh  hampir  setiap perpustakaan. Sehingga sistem pengelolaan perpustakaan kini banyak memanfaatkan teknologi  informasi  dan  komunikasi  untuk mengatasinya.  Karena  itu  semakin  banyak  pula perpustakaan  yang  memiliki  informasi  yang  lebih beragam dengan sistem pengelolaan yang semakin baik.
Perkembangan  dalam  sistem  pengelolaan perpustakaan  saat  ini  membuat  penggunaan perpustakaan  menjadi  tidak  sesederhana  seperti sebelumnya.  Pengguna  dituntut  untuk  lebih memahami  keragaman  informasi,  cara  yang  tepat dan  mudah  dalam  mencari/menelusurnya,  dan menggunakan  berbagai  perangkat  sistem  layanan informasi tersebut. Pengguna perpustakaan diharapkan tidak lagi kesulitan dalam mendapatkan informasi  dan mengetahui betul apa yang ia butuhkan. Mereka juga harus tahu kemana serta  bagaimana  cara  untuk  memperolehnya, mengevaluasinya, menggunakannya, dan menyebarkannya  dengan  benar.  Ketika  kondisi pengguna sudah sampai semacam itu dalam istilah Bahasa  Inggris  disebut  sebagai  pengguna  yang sudah information literate .
Berdasarkan  kesepakatan  yang  diambil  pada World Summit on the Information Society (WSIS) di  Geneva  pada  tahun  2003  dan  di  Tunisia  pada tahun  2005,  bahwa  setiap  orang  dapat  mencipta,
mengakses, menggunakan dan berbagi/ membagikan  informasi  dan  pengetahuan.  Sebagai konsekuensinya bahwa setiap orang saat ini harus dapat  menghadapi  dan  menguasai  informasi dengan benar.
Di  negara  maju  seperti  di  negara-negara Eropa,  Amerika  dan  Australia,  sudah  lama berkembang suatu konsep tentang literasi informasi.  Bahkan  banyak  negara  dan  lembaga yang  menyepakati  suatu  tingkat  kemampuan  atau kompetensi  tertentu  untuk  mewujudkan  konsep itu.  Dalam  pengembangan  dan  pelaksanaan konsep itulah peran pustakawan sangat dibutuhkan.  Mengapa?  Karena  di  perpustakaan- lah  (dalam  hal  ini  perpustakaan  dalam  arti  yang luas)  tempat  terjadinya  akumulasi  sumber  dan aktifitas informasi, belajar dan pengetahuan.
Kembali  pada  masalah  di  atas,  bahwa  di perpustakaan  perguruan  tinggi  mutlak  diperlukan kegiatan bimbingan/pendidikan pada penggunanya terutama  pada  setiap  mahasiswa  baru.  Sesuai dengan  bahasan  di  atas  juga  disebutkan  bahwa setiap  pengguna  (mahasiswa)  sudah  seharusnya dapat  menjadi  seorang  yang information  literate agar  ia  dapat  menjalani  tugas  dan  aktifitasnya dengan dukungan dan dasar penggunaan informasi yang  tepat . Diharapkan  pula  setiap  masalah  yang ia  hadapi  selama  mengikuti  aktifitas  perkuliahan dan belajarnya dengan baik dan lancar. Tugas dan tanggung  jawab  untuk  itu  jelas  harus  dilakukan oleh  para  pustakawannya.  Karena  pustakawanlah yang  tahu  dan  seharusnya  mengetahui  konsep literasi  informasi  maupun  bimbingan/pendidikan pengguna lainnya.
Di Universitas Padjadjaran, terdapat beragam  perpustakaan  baik  di  tingkat  pusat  (di Unpad  namanya  CISRAL/UPT  Perpustakaan Pusat)  maupun  tingkat  fakultas  dan jurusan. Pada setiap perpustakaan ada yang sudah memiliki staf pustakawan  dan  ada  juga  yang  belum.  Namun terlepas  apakah  perpustakaan-perpustakaan  di lingkungan  Unpad  tersebut  sudah  memiliki  staf pustakawan  maupun  belum,  atau  berapa  jumlah pustakawan yang ada di Unpad, melalui penelitian ini peneliti ingin meneliti sejauhmana pustakawan di  Unpad  telah  mengenal,  mengetahui  dan menerapkan  konsep  literasi  informasi  baik  untuk kepentingan  dirinya  sendiri  maupun  untuk digunakan  dalam  melaksanakan  tugasnya  dalam melayani setiap penggunanya di perpustakaan.

## PERUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  paparan  pada  latar  belakang  di atas  maka  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah  pada  kemampuan/kompetensi  literasi informasi  Pustakawan  di  Universitas  Padjadjaran dalam menunjang profesionalismenya.
Dari  rumusan  di  atas  kiranya  dapat diidentifikasi  masalah  dalam  penelitian  ini  secara lebih rinci yaitu sebagai berikut:
1. Bagaimana  kemampuan  literasi  informasi  para pustakawan di lingkungan Unpad?
2. Bagaimana  mereka  menerapkan  kemampuan literasi  informasi  tersebut  di  dalam  pelayanan perpustakaan di lingkungan Unpad?

## TINJAUAN TEORITIS Konsep dan Definisi Literasi Informasi
Istilah  literasi  informasi  pertama  kali dikemukakan  pada  tahun  1974  oleh  Paul Zurkowsky, salah seorang presiden pada Information Industry Association of United States , dalam proposal yang diajukannya kepada National Commision on Libraries and Information Science . Pada proposalnya itu ia menyebutkan bahwa salah satu  yang  harus  dicapai  dalam  program  nasional adalah literasi informasi secara universal. Zurkowsky  menyatakan  bahwa  seseorang  yang terlatih  dalam  menggunakan  dan  memanfaatkan sumber-sumber  informasi  dalam  menyelesaikan tugas  dan  masalah  mereka  disebut  sebagai  orang yang  melek  informasi  atau information  literate person .  Mengapa  demikian,  karena  menurutnya bahwa  seseorang  tersebut  telah  mempelajari beragam  teknik  dalam  menggunakan  informasi dengan  baik  serta  memiliki  keterampilan  dalam menggunakan  beragam  alat  akses  dan  sumber informasi.
The UK’s Chartered Institute of Library and Information  Professionals (CILIP)  membuat  satu definisi  literasi  informasi  pada tahun 2005 bahwa lietrasi  informasi  adalah  kemampuan  untuk mengetahui  kapan  dan  kenapa  kita  membutuhkan informasi, mengetahui dimana kita dapat menemukan  dan  bagaimana  mengevaluasinya,
serta dapat
menggunakan dan mengkomunikasikan  sesuai  etika  (Amstrong, 2005).
Menurut  ALA,  literasi  informasi  adalah serangkaian kemampuan yang dibutuhkan seseorang  untuk  menyadari  kapan  informasi
dibutuhkan  dan  memiliki  kemampuan  untuk menemukan,  mengevaluasi  dan  menggunakan informasi  yang  dibutuhkan  secara  efektif.  Namun begitu,  dari  berbagai  definisi  yang  ada  mengenai literasi  informasi  semuanya  cenderung  memiliki kesamaan.

## Literasi Informasi
Salah  satu  pedoman  literasi  informasi  yang telah  ada  yaitu  pedoman  yang  dikeluarkan  oleh International  Federation  of  Library  Associations and Institution (IFLA). Pedoman IFLA Information  Literacy  Standards terdiri  dari  tiga komponen  dasar,  yaitu access,  evaluation,  use dalam  konteks  informasi.  Tiga  komponen  inti  ini merupakan komponen dasar yang banyak ditemukan  di  beberapa  standar  yang  dibuat  oleh beberapa  standar  yang  dibuat  oleh  berbagai asosiasi  perpustakaan  di  dunia  seperti American
Asociation of School Librarian (AASL), American  College  Research  Librarian (AASL), American  College  Research  Libraries (ACRL), Standing  Conference  of  National  and  University Libraries (SCONUL),  dan The  Australian  and New Zealand Institute for Information Literacy . Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  kiranya dapat disimpulkan bahwa literasi informasi terdiri dari  empat  komponen  dasar  dalam  konteks informasi  yaitu determine  of  information  needs, access of information, dan use of information . 1. Menentukan Kebutuhan Informasi
Langkah  pertama  yang  harus  dilakukan sebelum penelusuran informasi adalah mendefinisikan  dan  menentukan  kebutuhan informasi.  Menyadari  kebutuhan  informasi merupakan  satu  kepekaan  terhadap  informasi bahwa informasi dibutuhkan untuk menyelesaikan  masalah  baik  di  tempat  kerja,
memahami kebutuhan bermasyarakat,
mengatasi masalah kesehatan serta menjalankan  berlangsungnya  kehidupan.  Oleh karena itu, menyadari  akan  kebutuhan informasi  merupakan  komponen  pertama dalam literasi informasi.
2. Mengakses dan Mengevaluasi Informasi Keterampilan  ini  dibutuhkan  untuk  mencari informasi  yang  kondisinya  bergantung  pada konteks dimana seseorang tersebut melakukan penelusuran  dan  jenis  sumber  informasi  yang dibutuhkan, misalnya perpustakaan atau

## 64 JURNAL KAJIAN INFORMASI & PERPUSTAKAAN
internet.  Seseorang  yang  dikatakan  melek informasi adalah orang yang dapat mengakses informasi serta mampu mengevaluasi informasi  yang  diperolehnya  tersebut  secara efektif, efisien dan etis.
Literasi informasi berhubungan dengan kemampuan  dalam  menggunakan  teknologi informasi  akan  tetapi  dengan  kompetensi  dan cakupan yang berbeda. Meningkatnya kemampuan  seseorang  dalam  menggunakan teknologi informasi akan mendukung kemampuan  literasi  informasi.  Namun  dalam hal  ini,  kemampuan  literasi  informasi  lebih fokus pada isi, komunikasi, analisis, penelusuran  dan  evaluasi  informasi.  Bukan pada  kemampuan  dan  pemahaman  tentang teknologi  komputer  seperti  aplikasi  spesifik hardware dan software .  Keahlian  teknologi informasi  dalam  literasi  informasi  lebih kepada  kemampuan  intelektual daripada sekedar memahami fisik dan aplikasi komputer.  Jadi,  literasi  informasi  merupakan suatu  kerangka  intelektual  untuk  dapat memahami,  menemukan,  dan  menggunakan informasi  yang  dapat  didukung  dengan kemampuan  dalam  menggunakan  informasi yang  dapat  didukung  dengan  kemampuan dalam  menggunakan  teknologi  informasi seperti komputer dan internet (ACRL).
3. Menyimpan dan Menemukan Kembali Informasi Manusia harus dapat selalu menghargai betapa pentingnya menyimpan informasi dan menemukannya  kembali  ketika  diperlukan. Seseorang yang melek informasi dalam hal ini juga  adalah  orang  yang  dapat  menggunakan berbagai  macam  media  untuk  membawa informasi dengan memberikan suatu pengaruh yang baik, sehingga mereka dapat menemukan kembali dan memperbaharui ketika dibutuhkan.
Selain  itu,  mereka  juga  menyimpan  semua informasi  yang  sudah  didapatkan  dengan mengklasifikasikan  atau  membuat  satu  sistem
tersendiri yang memudahkan dalam melakukan temu kembali informasi.
4. Pemanfaatan Informasi secara Efektif dan sesuai Etika
Penggunaan  informasi  secara  efektif  meliputi kemampuan berfikir kritis dan dapat memecahkan  masalah.  Tujuan  dari  literasi informasi adalah untuk memungkinkan seseorang
untuk menciptakan dan
menggunakan  pengetahuan  sehingga  pada akhirnya kembali dapat mewujudkan information literacy itu sendiri.
Menurut The  Australian  and  New  Zealand Institute  for  Information  Literacy ,  seseorang dapat  dikatakan  melek  informasi  bila  ia  dapat mengaplikasikan  informasi  yang  ia  dapatkan untuk  membuat  satu  konsep  baru  atau menciptakan  suatu  pemahaman  baru  dengan menggabungkan  pengetahuan  yang  sudah  ia miliki  atau  ia  dapatkan  sebelumnya.  Hal  ini dapat  dilakukan  dengan  membandingkan  dan menyatukannya untuk mengetahui nilai tambah,  kontradiksi  atau  karakteristik  dari informasi tersebut dan menemukan pemahaman  baru  secara  efektif.  Selain  itu sebelum  melakukan  perbandingan,  perlu diketahui  juga  apakah  informasi  sudah  cukup memuaskan  atau  masih  diperlukan  verifikasi dengan menggunakan sumber informasi lain.
Literasi Informasi dalam Menunjang Kompetensi Pustakawan dan Pelayanan Perpustakaan
Keberadaan  perpustakaan  dan  pustakawan jelas sangat diperlukan dalam masyarakat informasi  saat  ini.  Perpustakaan  merupakan  salah satu jembatan bagi masyarakat untuk memperolah pengetahuan  murah  sehingga  akan  jauh  dari kebodohan dan keterbelakangan. Peran perpustakaan dan pustakawannya, memungkinkan masyarakat  dapat  melakukan  apa  yang  disebut dengan life  long  learning .  Berbagai  sumber informasi  yang  tersedia  di  perpustakaan  tidak membatasi  semua  orang  untuk  terus  belajar. Belajar  tidak  sebatas  hanya  melalui  jalur  formal saja.  Sarana  dan  sumber  informasi  yang disediakan  perpustakaan  dapat  dimanfaatkan
untuk  terus  menggali  ilmu  pengetahuan.  Hal  ini tentu saja membutuhkan peran aktif pustakawan.
Kegiatan  pokok  di  sebuah  perpustakaan adalah mengumpulkan, melestarikan, dan menyajikan  informasi  untuk  siap  dipergunakan dan  diberdayakan  oleh  penggunanya  (Sutarno 2006,  1).  Sehingga  sesungguhnya  bahwa  peran perpustakaan  tersebut  dalam  kehidupan  di masyarakat  jelas  akan  sangat  luas.  Kita  juga menyadari  bahwa  saat  ini  informasi  sudah merupakan  sesuatu  yang  sangat  penting.  Setiap orang  selalu  membutuhkan  informasi  dalam kehidupan  mereka.  Kondisinya  akan  sangat berbeda antara masyarakat yang telah mampu dan yang  masih  kesulitan  dalam  mengakses  dan mendapatkan  informasi.  Inilah  sesungguhnya masalah  yang  banyak  dialami  oleh  kebanyakan orang.  Jadi  bukan  karena  tidak  adanya  minat masyarakat  untuk  membaca  dan  memanfaatkan informasi tetapi karena sebagian besar masyarakat kita  yang  belum  mendapatkan  akses  dan kesempatan  untuk  mendapatkan  sumber-sumber informasi. Untuk itu, dengan adalnya perpustakaan  maka  berbagai  masalah  diatas  akan dapat diminimalisasi.
Pemanfaatan  perpustakaan  sebagai  pusat sumber  belajar  dengan  memberikan  kebebasan akases informasi perlu ditopang dengan keberadaan  dan  peran  strategis  dari  para pustakawan.  Pustakawan  adalah  sebuah  profesi dengan  kompetensi  yang  diperoleh  melalui pendidikan  dan  atau  pelatihan  kepustakawanan serta mempunyai tugas dan tanggung jawab untuk melaksanakan pengelolaan dan pelayanan perpustakaan (UU No. 43 Tahun 2007).
Kompetensi  yang  harus  dimiliki  pustakawan sesuai  dengan  amanah  dalam  UU  tersebut  antara lain:
1. Pengelolaan  informasi;  pustakawan  harus
mampu mengelola informasi sehingga mudah ditemukan  kembali  ketika  dibutuhkan  oleh siapapun. Dalam hal ini diperlukan kemampuan  mengumpulkan  informasi  sesuai kebutuhan  pengguna,  mampu  mengolah, mengemas  ulang  informasi  serta  mampu menemukan  kembali  informasi  yang  dicari dan dibutuhkan oleh siapapun.
2. Literasi  informasi;  pustakawan  harus  mampu menyempaikan  materi  yang  terkait  dengan
literasi  informasi  kepada  pengguna.  Oleh karena  itu  sebelumnya  pustakawan  harus telah  memahami  apa  itu  literasi  informasi. Menurut Proboyekti (2008), literasi informasi adalah  kemampuan  untuk  menjalani  siklus belajar yang tak ada henti. Dengan kompetensi  ini,  pustakawan  berkemampuan dan  selalu  bersemangat  untuk  terus  belajar serta mampu  melayani pengguna  dan masyarakat secara prima dan penuh dedikasi.
3. Kemampuan  interpersonal.  Kemampuan  ini berkaitan  dengan  kemampuan  seseorang dalam  berinteraksi  dengan  orang  lain  dan membangun  hubungan  baik  dengan  individu lain  di  masyarakat.  Pustakawan  dituntut untuk  dapat  menciptakan  pola  hubungan komunikasi yang efektif, menyenangkan, dan mudah  dipahami.  Sehingga  pengguna  tidak merasa segan dan justru malah merasa senang berhubungan dengan pustakawan.
4. Kemampuan  intrapersonal.  Kemampuan  ini menuntut pustakawan untuk mempu memahami dirinya sendiri. Maksudnya bahwa pustakawan sebagai seorang profesional  harus  dapat  bertanggung  jawab terhadap dirinya, profesinya, lembaganya dan orang  yang  dilayaninya.  Selain  itu  ia  juga harus  mampu  mengenali  perasaan  dan mengendalikan  emosinya.  Memiliki  sikap percaya diri dan berani mengambil keputusan. Serta mampu memotivasi dan selalu memperbaiki kekurangan yang masih dimilikinya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  dengan pendekatan  kualitatif  deskriptif  berbentuk  studi kasus  yang  bertujuan  menggambarkan  sifat-sifat suatu  individu  atau  kelompok  sasaran  tertentu, atau untuk menentukan frekuensi adanya hubungan  antara  suatu  gejala  dengan  gejala  lain dalam  suatu  masyarakat  (Koentjaraningrat  1993, 29).  Melalui  penelitian  ini,  kami  sebagai  peneliti menggambarkan  mengenai  literasi  informasi  para pustakawan di lingkungan Universitas Padjadjaran dalam  melaksanakan  aktifitas  pelayanannya  di

## 66 JURNAL KAJIAN INFORMASI & PERPUSTAKAAN
Sukaesih dan Rohman Perpustakaan-Perpustakaan di
Universitas
Padjadjaran.
Terdapat  alasan  mengapa  kami  sebagai peneliti menggunakan metode kualitatif deskriptif ini yakni karena ingin melihat sebuah realitas atau fenomena  yang  ada  sebagai  sesuatu  yang utuh/holistik,  kompleks,  dinamis,  dan  penuh makna  (Sugiyono  2005,  1)  di  Perpustakaan- Perpustakaan  yang  ada  di  lingkungan  Universitas Padjadjaran.  Dalam  penelitian  ini  kami  sebagai peneliti tidak akan melakukan penentuan hipotesa, tetapi  lebih  mengembangkan  konsep  tentang literasi informasi dan menghimpun data yang telah peneliti dapatkan di lapangan.
Studi  kasus  dalam  penelitian  ini  sebagai suatu  studi  yang  bersifat  komprehensif,  intens, rinci, dan mendalam serta lebih diarahkan sebagai upaya  menelaah  masalah-masalah  atau  fenomena yang bersifat kontemporer (Bungin 2007, 20) yaitu mengenai  kompetensi  literasi  informasi  para pustakawan di lingkungan Universitas Padjadjaran.
Sebagai  objek  dari  penelitian  ini  adalah literasi  informasi  dalam  menunjang  kompetensi profesional  para  pustakawan,  sedangkan  subyek dalam penelitian ini sendiri adalah para fungsional pustakawan di lingkungan Universitas Padjadjaran.
Dalam  rangka  pemilihan  sampel  untuk dijadikan  informan  dalam  penelitian  ini  adalah dengan  menggunakan  teknik  sampling  bertujuan ( purposive  sampling ).  Teknik  ini  digunakan karena  beberapa  keuntungan  yaitu  murah,  cepat dan  mudah  serta  relevan  dengan  tujuan  dari penelitian  ini.  Karena  itu,  kami  sebagai  peneliti sebelumnya  melakukan  penentuan  4  (empat) kriteria dari sampel yang akan diambil yaitu:
1. Terdaftar sebagai pegawai tetap di
Universitas Padjadjaran
2. Merupakan staf fungsional pustakawan
3. Aktif  sebagai  tenaga  ahli  dalam  mengelola perpustakaan  dan  pelayanan  pada  pengguina perpustakaan di Universitas Padjadajaran
4. Bersedia  berpartisipasi  sebagai  informan dalam penelitian ini
Kami  sebagai  peneliti  menentukan  kriteria tersebut  dengan  didasarkan  pada  pertimbangan bahwa  kegiatan  pelayanan  dan  pengelolaan perpustakaan,  terutama  di  perguruan  tinggi, merupakan wujud seseorang dalam mengekspresikan  informasi  yang  dibutuhkan  dan
bentuk  berliterasi  informasi  dalam  wujud  yang nyata.
Dari  sekian  banyak  staf  perpustakaan  yang ada  di  lingkungan  Universitas  Padjadjaran,  yang akan  diwawancarai  adalah  sebanyak  tujuh  orang. Dalam  penelitian  kualitatif  tentunya  tidak  ada ketentuan baku mengenai jumlah sampel minimal, karena  dalam  penelitian  ini  yang  paling  penting adalah  kedalaman  dan  kekayaan  data  untuk  dapat memahami masalah yang diteliti secara jelas yang menjadi tujuan utama penulisan kualitatif.
Pengumpulan  data  merupakan  proses  untuk mendapatkan  data  primer  dalam  penelitian  yang bersangkutan.  Dalam  penelitian  ini,  terdapat beberapa  tahap  pengumpulan  data  diantaranya kajian pustaka, observasi dan wawancara.
Setelah  data  dari  hasil  penelitian  diperoleh dengan menggunakan berbagai teknik pengumpulan  data,  tahap  selanjutnya  adalah mengolah  data.  Ada  beberapa  tahap  yang sebaiknya dilakukan dalam suatu proses pengolahan  data  kualitatif  yaitu:  reduksi  data, kategorisasi,  analisis,  interpretasi,  penyajian  data dan penarikan kesimpulan.
Pada  intinya,  analisis  kualitatif  adalah proses  yang  digunakan  untuk  mengurangi  data yang  diperoleh  menjadi  hal-hal  yang  perlu  atau esensial  saja.  Proses  ini  tidak  bersifat  mekanis, tetapi  melibatkan  persepsi-persepsi  terampil  dari pihak peneliti. Data-data tersebut dianalisis secara sistematis agar dapat menjadi satu hasil penelitian yang  representatif.  Jika  hal  ini  terlaksana  dengan baik,  maka  hasil-hasil  analisis  akan  memberikan suatu  representatif  yang  sahih,  yang  valid mengenai ciri-ciri utama data tersebut.

## HASIL PENELITIAN
Penelitian mengenai literasi informasi pustakawan ini dilakukan terhadap para pustakawan di lingkungan Universitas Padjadjaran mengingat Universitas Padjadjaran saat ini sedang mempersiapkan  diri  untuk  menjadi  Perguruan Tinggi  Kelas  Dunia  ( World  Class  University ) dimana  salah  satu  pendukung  utama  untuk mencapai itu adalah adanya kesiapan perpustakaan dan  pustakawan  dalam  memberikan  pelayanan informasi dan pengetahuan secara optimal.

## Menentukan Kebutuhan Informasi
Kesadaran akan kebutuhan informasi merupakan  suatu  langkah  awal  dalam  proses pemenuhan informasi seseorang. Sebelum
seseorang  tersebut  menyadari  akan  kebutuhan informasi, ia harus terlebih dahulu mengetahui apa itu kebutuhan informasi.  Untuk dapat mengetahui pemahaman  mereka  akan  kebutuhan  informasi, maka  tentunya  kita  harus  ajukan  pertanyaan tentang  apakah  definisi  dari  kebutuhan  informasi menurut mereka masing-masing.
Dari  ketujuh  informan  yang  diwawancara mereka memiliki pemahaman yang sama mengenai  kebutuhan  informasi  walaupun  dengan cara penjelasan yang berbeda-beda. Satu  hal yang dapat  disimpulkan  dari  berbagai  penjelasan mereka  adalah  bahwa  kebutuhan  informasi merupakan  sesuatu  yang  harus  dipenuhi  dalam dirinya.  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  yang dikemukakan  oleh  Wesig  dan  Belkin  (dalam Pendit,  76)  bahwa  kebutuhan  informasi  adalah untuk  mengisi  kekosongan  tertentu  dalam  diri manusia.

## Kebutuhan Informasi
Menurut Doyle, bahwa kebutuhan informasi seseorang tentu akan berbeda-beda, hal ini banyak dipengaruhi  oleh  peran  yang  mereka  jalani  di dalam  suatu  kehidupan  dan  lingkungan  mereka. Dalam  penelitian  ini  peran  yang  diemban  oleh mereka  adalah  sebagai  fungsional  Pustakawan  di Universitas Padjadjaran.
Kemampuan  komunikasi  bagi  pustakawan juga  menjadi  sangat  penting.  Pustakawan  tidak hanya  dituntut  untuk  dapat  mengolah  koleksi sampai siap pakai  atau melayani  peminjaman dan pengembalian  koleksi.  Pustakawan  juga  perlu dibekali  dengan  kemampuan  berinteraksi  dan berkomunikasi dengan baik. Selain itu kemampuan  menelusur  informasi  juga  harus didahului dengan komunikasi tanya jawab dengan pengguna  agar  jelas  apa  yang  dibutuhkan  oleh pengguna  dan  informasi  apa  saja  yang  relevan dengan kebutuhan mereka.
Dalam  penelitian  ini  diketahui  bahwa kebutuhan informasi informan banyak dipengaruhi oleh perannya sebagai pustakawan/tenaga perpustakaan  khususnya  di  perguruan  tinggi. Berkaitan  dengan  hal  tersebut,  seseorang  dapat dikatakan  melek  informasi  bila  dalam  memenuhi kebutuhan informasinya, mereka dapat menyesuaikan  dengan  peran  yang  dijalaninya (Doyle,  1992).  Sehingga  nantinya  kebutuhan informasi  tersebut  dapat  menunjang  perannya sebagai  pustakawan.  Pustakawan  yang  mampu
mengelola lembaga perpustakaan, mampu mengelola  koleksi,  mampu  melayani  kebutuhan informasi pengguna serta mengetahui apa kebutuhan informasi mereka.

## Identifikasi Kebutuhan Informasi
Setelah  seseorang  sadar  akan  kebutuhan informasinya,  seseorang  yang  melek  informasi juga  harus  dapat  mengidentifikasi  kebutuhan informasinya.  Dalam  melakukan  identifikasi kebutuhan  informasi  ada  berbagai  macam  cara misalnya  dengan  penjabaran,  membuat  kerangka, bertanya pada sumber terdekat.
Dalam penelitian ini, terlihat bahwa masing- masing  cara  informan  melakukan  identifikasi kebutuhan  informasi  sesuai  dengan  apa  yang dikemukakan  oleh  Hepworth  yaitu  dengan melakukan penjabaran ( brainstorming ). Selain itu menurut  Proboyekti  (2008),  mengidentifikasi kebutuhan  informasi  dan  untuk  mengembangkan suatu topik dari berbagai aspek dapat juga dengan melakukan freewriting yaitu  proses  menuliskan apa saja yang ada dalam benak untuk mendapatkan  ide  topik  yang  selama  ini  menjadi minat, clustering yaitu membuat diagram hubungan antara istilah-istilah yang berkaitan satu sama  lain,  untuk  menyusun  ide-ide  pembahasan dalam suatu karya penulisan, dramatizing menggunakan rumus lima  W dan 1 H ( what, why, when,  where,  who, dan how ).  Jika  topik  sudah ditemukan  maka  hal-hal  yang  berkaitan  dengan identifikasi masalah dapat lebih mudah ditemukan atau ditemukan.

## Penelusuran Informasi
Dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi, seseorang  akan  berusaha  mengakses  informasi  ke sumber-sumber  informasi  yang  tersedia.  Sumber informasi  yang  beragam  mengharuskan  setiap individu  untuk  dapat  memilih  sumber  informasi yang  tepat  agar  dapat  memenuhi  kebutuhan informasinya.
Mereka  menggunakan  alat  bantu  pencarian ini  dikarenakan  alasan  terkenal  dan merasa sudah terbiasa.  Seseorang  dapat  dikatakan  melek informasi  bila  ia  dapat  menggunakan  alat  bantu pencarian  dengan  pertimbangan  atas  pemahaman dan  pengetahuan mereka mengenai search engine tersebut.  Menurut  ALA,  pengetahuan  mengenai search  engine atau  sistem  temu  kembali  akan sangat  membantu  dalam  menyusun  strategi penelusuran  atau  pencarian  yang  efektif  dan

## 68 JURNAL KAJIAN INFORMASI & PERPUSTAKAAN
Sukaesih dan Rohman
efisien. Hal ini dikarenakan setiap sistem database memiliki keunikan tersendiri.
Padahal  untuk  mendapatkan  informasi  yang dibutuhkan,  dengan  cepat  dan  tepat  kita  harus dapat mengetahui lebih banyak mengenai internet. Karena  selain  search  engine google dan yahoo , masih  banyak search  engine lain  (misalnya altavista,  ask,  dogpile ,  dll.)  yang  dapat  dijadikan alat  bantu.  Ataupun  misalnya  kita  ingin  mencari jurnal ilmiah kita dapat memanfaatkan database e- journal. Tetapi  pengetahuan  informan  mengenai dunia maya masih belum cukup karena pustakawan diharapkan dapat memberikan pelayanan  yang  optimal  pada  pengguna  dalam melakukan penelusuran dan memenuhi kebutuhan informasi.
Hampir  semua  informan  paling  sering menggunakan  alamat website yang  terkait dengan bidang perpustakaan dan alamat pangkalan data e- jourrnal .  Misalnya website dari  PNRI  dan blog Ilmu informasi dan perpustakaan: iperpin.wordpress.com .  Selain  itu,  mereka  juga sering  menelusur  informasi  tentang  koleksi  dari OPAC  pada  situs  perpustakaan  lain  untuk menelusur informasi yang dibutuhkan pengguna.
Selain  untuk  kepentingan  pelayanan  pada pengguna, mereka juga sering mengakses internet untuk  keperluan  hobi  dan  mencari  pengetahuan umum  lainnya.  Misalnya  mereka  hampir  setiap hari  mengakses  situs  jejaring  sosial  facebook, yahoo  messenger  dan  situs-situs  berita  seperti detik.com, kompas.com dan sebagainya.
Kendala  yang  sering  mereka  hadapi  dalam mengakses  internet  untuk  menelusur  informasi  di internet  adalah  tidak  terbiasanya  menggunakan strategi  penelusuran  khusus  sehingga  kadang informasi yang dicari agak sulit diperoleh. Padahal mereka  sebetulnya  sudah  mendapat  pengetahuan dan  keterampilan  tentang  hal  tersebut  pada  saat kuliah,  khususnya  di  bidang  perpustakaan. Kemudian  hambatan  lainnya  adalah  lemahnya koneksi  internet  di  Unpad  seperti bandwith yang minim,  jaringan  yang  belum  tertata  dengan  baik dan  kinerja  hardware  komputer  yang  sering bermasalah karena serangan virus atau spesifikasi yang rendah.
Dari  berbagai  jawaban  yang  diberikan  oleh informan,  hampir  semua  memanfaatkan  internet sebagai sumber informasi. Akan tetapi yang perlu diingat  adalah  sumber  informasi  yang  dapat dieksplor  bukan  hanya  internet.  Seseorang  yang melek  informasi  juga  harus  dapat  memanfaatkan
sumber-sumber  lain  sebagai  sarana  yang  dapat dijadikan  sumber  untuk  memenuhi  berbagai kebutuhan informasi (Dobber, 2005 dalam Hanna, 2006).

## Strategi Penelusuran Informasi
Perkembangan teknologi informasi menuntut  seseorang  untuk  dapat  lebih  paham dalam penguasaan dan penggunaannya. Teknologi informasi banyak mempermudah  kehidupan manusia  untuk  itu  kita  dituntut  untuk  dapat beradaptasi  dengan  perubahan  zaman  yang begitu cepat.
Berkaitan  dengan  perkembangan  teknologi informasi, internet merupakan salah satu hal yang tidak  dapat  dilepaskan  dari  kehidupan.  Namun berkembangnya internet harus disesuaikan dengan pemahaman  mengenai  internet  dan  kemampuan untuk dapat menggunakannya dengan baik seperti bagaimana  cara  penelusuran  informasi  melalui internet  sehingga  kita  tidak  terjebak  dalam kubangan informasi yang tersedia di dalamnya.
Namuan pada kenyataannya, semua informan masih mengandalkan satu search engine yang  sudah  familiar  dan  kurang  memahami cakupan  dan  pengetahuan  yang  cukup  mengenai search  engine tersebut.  Dalam  penelitian  ini diketahui  bahwa  pemanfaatan  internet  sebagai sumber  informasi  masih  belum  didukung  oleh pemahaman akan pentingnya melakukan penelusuran  dengan  strategi  khusus.  Informan masih  sering  menggunakan  bahasa  alamiah ( natural  language )  atau  kata  kunci  ( keyword ) dalam  menerapkan  strategi  penelusuran  di internet.  Padahal  seseorang  dapat  dikatakan literate terhadap  informasi  bila  dalam  melakukan penelusuran  juga  dapat  mengaitkan  istilah-istilah berhubungan dengan topik yang dicari.
Selain  itu  penggunaan  teknik  penelusuran juga diperlukan  untuk mempermudah  dan mempercepat  proses  penelusuran.  Hal  ini  dapat dilakukan dengan menggunakan boolean operator (AND,  OR,  NOT)  atau  menggunakan  pola  tanda baca  pada  istilah  subyek  yang  dicari.  Dalam penelitian ini juga diketahui bahwa hampir semua informan  belum  menggunakan  fungsi-fungsi tersebut, meskipun mereka sebetulnya mengetahuinya.
Padahal seseorang dapat dikatakan information literate bila sudah menggunakan  berbagai  alat  bantu  dan  teknik penelusuran  informasi  dalam  berbagai  jenis  dan format (Alan Bundy 2004, 19).

## Pemanfaatan Informasi
Selain  informasi  dapat  dilihat  sebagai sesuatu  yang  relevan  terhadap  pembelajaran  dan suatu pencapaian dalam pendidikan dan kehidupan,  pemanfaatan  informasi  dapat  dilihat sebagai  bagian  dari  fondasi  untuk  dapat  belajar sepanjang hayat.
Dalam kaitannya dengan kompetensi profesionalisme pustakawan, pemanfaatan informasi  dapat  dilakukan  dalam  beberapa  hal sesuai  dengan  kebutuhan.  Pustakawan  berperan sebagai  pelayan  informasi,  pengelola  lembaga informasi,  pengelola  informasi,  pembina  minat baca  masyarakat,  pembina  kesadaran  masyarakat akan  pentingnya  informasi  dan  pengetahuan, subyek  spesialis,  penanggung  jawab  pengelolaan kekayaan  intelektual  masyarakat  tentunya  dapat memanfaatkan sebanyak mungkin informasi untuk dapat mendukung berjalannya peran tersebut.
Kemudian  seorang  pustakawan  juga  harus dapat  mengembangkan  profesionalismenya  secara berkesinambungan  dengan  melakukan  tindakan reflektif. Hal ini dilakukan dengan menilai kinerja diri  sendiri  secara  terus  menerus.  Kemudian hasilnya  dimanfaatkan  untuk  melakukan  upaya- upaya perbaikan dan
peningkatan prosionalismenya tersebut. Tentunya juga pustakawan harus dapat terus mengikuti perkembangan  yang  ada  dan  terus  belajar  dari berbagai sumber dan cara.
Dalam  hal  ini  informan  juga  sudah  mulai melakukan  diskusi  dan  interaksi  dengan  sesama pustakawan/praktisi perpustakaan khususnya pada tingkat perguruan tinggi seperti pada forum FPPTI dan IPI seperti pada saat  dilakukannya pertemuan atau  secara  informal  melalui  media  komunikasi yang digunakan.
Menurut  standar Australian  Framework , seseorang  yang  melek  informasi  mengaplikasikan informasi  yang  lama  dengan  apa  yang  didapatkan untuk  membuat  suatu  konsep  yang  baru  atau menciptakan  satu pemahaman  baru,  dapat membandingkan  dan  menyatukan  pemahaman baru dengan pengetahuan lama untuk menemukan satu  nilai  tambah  dalam  suatu  informasi, kontradiksi,  atau  keunikan  lain  dari  suatu informasi.  Selain  itu,  dapat  mengkomunikasikan pengetahuan dan pemahaman baru secara efektif.
Mengkomunikasikan Informasi
Dalam  mengkomunikasikan  informasi  yang telah  didapatkan,  diharapkan  tidak  hanya  terjadi kepada  sesama  pustakawan  tetapi  juga  dapat meluas  kepada  pengguna  perpustakaan  dan masyarakat lainnya. Hal ini menjadi suatu tuntutan yang  perlu  dipenuhi  mengingat  peran  pustakwan sebagai  profesi  yang  juga  mempunyai  tanggung jawab terhadap masayarakat.
Selain  itu,  seseorang  yang  melek  informasi juga  harus  dapat  memilih  media  komunikasi  dan format yang paling tepat untuk mendukung tujuan menyebarkan  suatu  produk  informasi  ke  sasaran yang dituju dan menggunakan teknologi informasi yang  cocok  dalam  menciptakan  satu  produk informasi. Semua informan melakukan komunikasi dengan pustakawan lain di Unpad dan biasanya  dilakukan  dalam  bentuk  formal  dan informal.  Secara  formal,  komunikasi  yang dilakukan  oleh  informan  adalah  pada  saat  rapat. Sedangkan  secara  informal  hampir  dilakukan tiap hari  melalui  media  komunikasi  seperti email , chatting dan sebagainya. Hal-hal yang dibicarakan dalam  pertemuan  formal  adalah  menyangkut aktifitas  kerja  di  perpustakaan.  Sedangkan  secara informal  lebih  banyak  membicarakan  hal-hal pribadi  dan sharing tentang  pengalaman  masing- masing.
Komunikasi  tidak  hanya  dapat  dilakukan secara lisan dan tatap muka langsung, namun juga melalui  tulisan  dan secara tak langsung. Kegiatan komunikasi  informal  yang  dilakukan  oleh  hampir semua  informan  lebih  banyak  dilakukan  dalam bentuk  tulisan  yaitu  melalui  internet.  Dalam  hal ini,  penggunaan e-mail ,  milis, yahoo messenger , facebook dan  sebagainya  merupakan  bentuk komunikasi  secara  tertulis.  Pustakawan  tentunya harus dapat memanfatkan berbagai media komunikasi yang ada untuk berbagai kepentingan. Terutama  untuk  berinteraksi  dengan  pengguna dalam  rangka  memaksimalkan  layanan  pada pengguna.  Hal  ini  sesuai  dengan  konsep  library 2.0  yang  saat  ini  sedang  berkembang  di  dunia maupun  di  Indonesia.  Konsep  ini  pertama  kali dicetuskan  oleh  Michael  Casey  dalam Blog -nya LibraryCrunch pada  tahun  2006.  Library  2.0 sendiri  didefinisikan  sebagai  sebuah  kolaborasi antara  berbagai  aplikasi  interaktif  teknologi multimedia berbasis web pada layanan dan koleksi perpustakaan  berbasis  web  (Manner  dalam  Foo, 2008).  Nah,  yang  sangat  berperan  dalam penerapan  konsep  ini  adalah  pustakawan  sebagai pengelola  perpustakaan.  Dalam  penelitian  ini,

## 70 JURNAL KAJIAN INFORMASI & PERPUSTAKAAN
semua  informan  mengatakan  bahwa  mereka  juga sering menggunakan berbagai aplikasi internet dan multimedia  baik  untuk  kegiatan  pelayanan  pada pengguna  maupun  untuk  kepentingan  pribadi dalam rangka peningkatan wawasan dan pengatahuan mereka.

## Merencanakan Pemanfaatan Informasi
Merencanakan  pemanfaatan  informasi  di perpustakaan  merupakan  suatu  upaya  para pustakawan  untuk  dapat  memenuhi  kebutuhan informasi  baik  bagi  dirinya  maupun  untuk  para pengguna  yang  dilayaninya.  Perencanaan  ini dilakukan  dengan  menyesuaikan  pada  kebutuhan dan  permintaan  informasi  tersebut.  Melalui perencanaan  ini  diharapkan  kebutuhan  dan permintaan  informasi  terutama  dari  pengguna akan dapat terpenuhi secara efektif dan efisien.

## Evaluasi Pemanfaatan Informasi
Pustakawan yang baik senantiasa melakukan evaluasi  dan  refleksi  atas  tugas  pokok  dan  fungsi yang  mereka  jalani.  Dengan  evaluasi  ini diharapkan mereka dapat terus memperbaiki peran dan  tanggung  jawabnya  sebagai  pustakawan. Evaluasi  ini  tidak  harus  selalu  dilakukan  oleh pihak lembaga/perpustakaan secara formal, namun hal  itu  dapat  juga  dilakukan  secara  individu  oleh diri  sendiri.  Melalui  evaluasi  ini  dapat  diketahui apakah  mereka  sudah  menjalankan  perannya tersebut sebagai pustakawan dengan baik.

## Penerapan Literasi Informasi dalam Pelayanan Perpustakaan
Dalam  memberikan  layanan  perpustakaan yang  optimal  dan  membimbing  pengguna  agar dapat menjadi individu yang mampu memanfaatkan perpustakaan dan sumber informasi  lainnya  secara  mandiri  agar  mampu menjadi  pembelajar  sepanjang  hayat  ( life  long learner )  adalah  bukanlah  hal  yang  mudah.  Hal tersebut  membutuhkan  kemampuan  pustakawan sebagai  profesional  yang  dapat  menjembatani proses  belajar  pengguna  di  perpustakaan.  Untuk dapat mengetahui bagaimana informan menerapkan  literasi  informasi  dalam  aktifitasnya di  perpustakaan  adalah  dengan  mewawancarainya mengenai  strategi  dan  metode  pelayanannya  di perpustakaan.  Untuk  dapat  memperkuat  jawaban informan,  peneliti  juga  melakukan  observasi  dan pengamatan.
Berdasarkan  pengamatan  peneliti,  bahwa semua  informan  selalu  berusaha  agar  mereka mampu  melayani  pengguna  dengan  baik.  Konsep literasi informasi yang mereka pahami dan mereka kuasai  selalu  coba  mereka  terapkan  baik  untuk kepentingan  dirinya  maupun  untuk  kepentingan pengguna yang dilayaninya dalam proses pelayanan  di  perpustakaan.  Namun  demikian, berbagai  kendala  juga  sering  mereka  hadapi seperti  kurang  antusiasnya  pengguna,  waktu  dan tenaga  mereka  yang  terbatas  dalam  memberikan pelayanan pada pengguna, kurangnya perhatiannya lembaga  atas  kinerja  dan  upaya  mereka  dalam memberikan  pelayanan.  Selain  itu  keterbatasan fasilitas  akses  dan  masih  minimnya  koleksi sumber informasi juga dirasakan cukup menghambat  dalam  penerapan  konsep  literasi informasi, khususnya di perpustakaan.
Kompetensi  literasi  informasi  yang  mereka kuasai  merupakan  hasil  dari  proses  belajar  dan peningkatan wawasan selama menjadi Pustakawan di  Unpad.  Ketika  kuliah  mereka  sama  sekali belum  mengenal  konsep  ini  karena  literasi informasi merupakan keahlian baru yang diajarkan khususnya  di  program  studi  ilmu  informasi  dan perpustakaan.  Di  Jurusan  Ilmu  Informasi  dan Perpustakaan  Fikom  Unpad  sendiri  mata  kuliah literasi  informasi  baru  diajarkan  selama  3  tahun terakhir.  Sedangkan  informan  yang  pernah  kuliah di program studi ilmu informasi dan perpustakaan semuanya  merupakan  angkatan  tahun  90-an. Kompetensi  literasi  informasi  yang  mereka pelajari  rata-rata  diperoleh  dari  belajar  melalui internet,  mengikuti  pertemuan-pertemuan  ilmiah, mengikuti  training/workshop  dan  ada  juga  yang hasil  sharing  pengetahuan  dan  wawasan  dari rekan-rekan  se-profesi  di  perguruan  tinggi  lain atau di lembaga lain.

## PENUTUP
Hasil  dari  penelitian  ini  dapat  disimpulkan bahwa  kompetensi  literasi  informasi  dapat menunjang profesionalisme dan aktifitas informan sebagai pustakawan. Hal ini dapat dilihat dari tiga aspek dalam melakukan aktifitas yang berhubungan  dengan  informasi  yakni  bagaimana menentukan  kebutuhan  informasi,  penelusuran dan pencarian informasi serta bagaimana pemanfaatan informasi tersebut. Dari ketiga aspek tersebut peneliti berusaha mengungkapkan kompetensi  literasi  informasi  para  pustakawan  di
lingkungan  Universitas  Padjadjaran  dengan  hasil sebagai berikut:
Dalam  menentukan  kebutuhan  informasi pustakawan  di  Unpad  sudah  tergolong  baik. Mereka  menentukan  kebutuhan  informasi  sebagai upaya  mengembangkan  diri  dalam  menunjang kompetensi mereka sebagai fungsional pustakawan.  Mereka  sudah  dapat  memahami peran  dan  fungsi  yang  mereka  jalani  sebagai seorang pustakawan dan memiliki keinginan serta harapan    untuk  dapat  terus  meningkatkan kompetensi  dan  profesionalisme  mereka  dengan cara  terus  mengembangkan  diri  melalui  berbagai cara  dan  upaya.  Pengembangan  diri  yang dilakukan  adalah  dengan  memenuhi  kebutuhan informasi  yang  berhubungan  dengan  perannya sebagai pustakawan dari berbagai aspek.
Dalam melakukan pencarian informasi, para pustakawan  di  Universitas  Padjadjaran  masih dalam  tingkat  pengembangan.  Akses  terhadap informasi  erat  kaitannya  dengan  kemampuan dalam  penggunaan  teknologi  informasi  walaupun dengan cakupan yang berbeda. Dengan berkembangnya  teknologi  informasi  yang  begitu pesat,  pustakawan  di  Universitas  Padjadjaran sudah  dapat  menggunakan  teknologi  informasi yang ada walaupun belum secara maksimal.
Penelusuran  informasi  melalui  internet masih  dalam  tahap  pengembangan  karena  selama ini  mereka  hanya  menggunakan  fasilitas search engine yang  menurut  mereka  familiar  dan  biasa digunakan.  Bukan  karena  memahami  dari  fungsi search  engine itu  sendiri  serta  belum  adanya upaya  untuk  mencari  alternatif  lain  sebagai fasilitas  mesin  pencari.  Hal  ini  membuktikan bahwa  pustakawan  yang  ada  di  Universitas Padjadjaran  belum  dapat  menguasai  sepenuhnya kompetensi profesinya dalam rangka pemanfaatan teknologi informasi untuk pengembangan diri dan perannya sebagai ahli informasi.
Strategi penelusuran informasi yang diterapkan juga masih belum sistematis baik untuk kepentingan diri sendiri maupun untuk kepentingan ketika melayani pengguna di perpustakaan.  Proses  pencarian  masih  dilakukan secara  sederhana  tanpa  menggunakan  teknik penelusuran  yang  ideal.  Walaupun  mereka mengaku  kadang  selalu  mendapatkan  informasi yang  dibutuhkan  tetapi  sistematika  penelusuran masih belum dilakukan secara efektif dan efisien.
Pada dasarnya kemampuan untuk menggunakan  informasi  sudah  tergolong  baik.
Mereka sudah dapat menggabungkan pengetahuan yang dimiliki dan informasi yang mereka dapatkan untuk menjadi konsep pengetahuan yang baru. Hal ini dikarenakan latar belakang pendidikan mereka yang sudah cukup baik sehingga dapat melakukan perannya  sebagai  fungsional  pustakawan  dengan baik  seperti  melayani  kebutuhan  informasi pengguna,  mengelola  koleksi  bahan  pustaka,  dan mengelola lembaga perpustakaanya secara umum.
Dalam  melakukan  perannya,  pustakawan harus dapat memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan,  dapat  membimbing  pengguna  agar dapat  memanfaatkan  informasi  dan  pengatahuan yang  ada  di  perpustakaan  serta  memfasilitasi semua aktifitas pemanfaatan perpustakaan terutama  dalam  optimalisasi  proses  belajar, terlebih  di  tingkat  perguruan  tinggi.  Untuk  dapat seperti  itu,  maka  perlu  didukung  oleh  pihak universitas untuk dapat meningkatkan profesionalisme pustakawan, meningkatkan kinerja dan motivasi kerjanya, serta memperhatikan karirnya sebagai pustakawan.
Setelah melihat kemampuan literasi informasi para pustakawan di Universitas Padjadjaran  yang  penulis  jadikan  informan,  dapat diketahui  bahwa  kemampuan  yang  mereka  miliki dan  mereka  gunakan  itu  dapat  menunjang profesionalismenya sebagai pustakawan. Meskipun kemampuan dari masing-masing informan berbeda satu dengan lainnya. Semestinya juga  sebagai  pustakawan  harus  sudah  sangat  ahli dalam  menerapkan  kompetensi  literasi  informasi tersebut.  Apalagi  pada  program  studi  ilmu perpustakaan dan informasi sudah diajarkan sejak empat  tahun  terakhir,  namun  karena  mereka kebanyakan  lulusan  tahun  90-a.  Jadi  mereka mempelajari  dan  mengetahui  konsep  ini  hanya melalui pengalaman selama bekerja.
Walaupun  belum  dapat  menerapkan  konsep dan kompetensi literasi informasi secara mendalam, namun informan sudah dapat memanfaatkannya untuk
kepentingan pengembangan  dirinya  dan  untuk  kelancaran aktifitas  pelayanannya  di  perpustakaan.  Mereka juga  berupaya  agar  kemampuan  yang  dimilikinya itu  dapat  dimiliki  dan  digunakan  juga  oleh  orang lain  terutama  pengguna  di  perpustakaannya.  Hal tersebut  mereka yakini sebagai bentuk upaya agar semua  orang  dapat  memanfaatkan  kemampuan literasi  informasi  ini  sebagai  bekal  untuk  dapat belajar  sepanjang  hayat  dan  bekal  untuk  siap dalam  menghadapi  hidup  dan  kehidupan  di  masa

## 72 JURNAL KAJIAN INFORMASI & PERPUSTAKAAN
Sukaesih dan Rohman
yang  akan  datang,  terutama  dalam  menjalani kehidupan dalam masyarakat informasi.
Sejauh  ini  belum  ada upaya serius dari pihak Universitas Padjadjaran maupun
Fakultas-
Fakultas yang ada di dalamnya dalam memperhatikan  nasib  pustakawan.  Malah  yang sering  terjadi  adalah  adanya  semacam  adanya upaya ‘perkerdilan’ peran dan fungsi pustakawan. Padahal  kita  semua  tahu,  bahwa  Universitas Padjadjaran  memiliki  Program  Studi  Ilmu Informasi  dan  Perpustakaan.  Namun  pihak Universitas  tidak  melihat  hal  tersebut  sebagai kekuatan dan modal dasar dalam mengembangkan perpustakaan  dan  kepustakawanan  di  perguruan tingginya.  Jika  Universitas  Padjadjaran  serius ingin  mencapai  visinya  ke  depan  sebagai World Class University , maka
pengembangan perpustakaan dan pustakawan dengan segala peran dan fungsinya adalah menjadi sebuah keniscayaan dan keharusan.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong, C, et al. 2005. CILIP defines Information Literacy for the UK Library and Information update , 4 (1), 22-25. Diakses 08 Desember 2009, dari http://www.cilip.org.uk/publications /updatemagazine/archive/archive2005/janfeb/ armstrong.htm Bundy, Alan. (2004). Australian and New Zealand Information Literacy Framework : Principles, Standards and Practice. Diakses 19 Desember 2009, dari http://www.caul.edu.au/infoliteracy /InfoliteracyFramework.pdf Bungin, Burhan. (2007). Penelitian Kualitatif : Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, Dan Ilmu Sosial Lainnya . Penerbit Kencana:
Jakarta. Doyle, CYSistina. (1992). Outcome Measures for Information Literacy Within the National Education Goals of 1990 : final report of the National Forum on Information Literacy . Summary of Findings. Washington, DC : US Department of Education. (ERIC document no; ED 351033). Diakses 19 Desember 2009 dari http://eric.ed.gov/ERICDocs/data/ericdocs2/c ontent_storage 01/0000000b/80/23/4a/12.pdf Foo, Schubert. 2008. Library 2.0, Libraries and Library School . Division of Information
Studies- Wee Kim Wee School of Communication & Information, Nanyang Technological University. Diakses dari http://www.ntu.edu.sg. Hepworth, Mark. (1999). A Study of Undergraduate Information Literacy and Skills ; The Inclusion of Information LiteracY and Skills in the Undergraduate Curriculum . Diakses dari www.ifla.org/IV/ifla65/papers/107-124e.htm- 42k- Koentjaraningrat. 1993. Metode Penelitian Masyarakat . Jakarta: Gramedia. Latuputty,  Hanna.  2006. Information  Literacy  in Indonesia:  A  Challenge  to  Make a Brighter Future. Presentasi Seminar IPI ke-10 . Pendit,  Putu  Laxman.  2003. Penelitian  Ilmu Perpustakaan  dan  Informasi:  Sebuah
Pengantar Diskusi Epistemologi &
Metodologi. Jakarta: JIP-FSUI