Volume 5, Nomor 2, Juli-Desember 2023 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI     : https://doi.org/10.31539/joting.v5i2.7808

## ANALISIS PELAKSANAAN KONSELING OLEH APOTEKER DI APOTEK KOMUNITAS
Evanda Ratna Thalia Khandy 1 , Wahyu Utami 2 , Abdul Rahem 3
Universitas Airlangga 1,2,3
evandaratnathalia@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor  yang  memiliki  pengaruh  terhadap pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker  di  apotek  komunitas  wilayah  Kabupaten  Malang. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  observasional  yang  dilaksanakan secara cross-sectional dengan  menggunakan  instrument  kuesioner.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  (p<0,05)  pada  tiap-tiap  variabel bebas  dengan  pelaksanaan  konseling.  Simpulan,  ketersediaan  sarana  prasarana  ialah variabel yang mempunyai pengaruh terkuat terhadap pelaksanaan konseling oleh apoteker, diikuti variabel sikap, pengetahuan, dan kebijakan.

## Kata kunci : Apoteker, Apotek, Konseling, Pelayanan Kefarmasian

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  factors  that  influence  the  implementation  of  counseling  by pharmacists in community pharmacies in the Malang Regency area. The method used was observational research carried out cross-sectionally using a questionnaire instrument. The research  results  show  a  significant  relationship  (p<0.05)  for  each  independent  variable with  the  implementation  of  counseling.  In  conclusion,  the  availability  of  infrastructure  is the  variable  that  has  the  most  decisive  influence  on  the  performance  of  counseling  by pharmacists, followed by the variables of attitude, knowledge, and policy.
Keywords: Pharmacist, Pharmacy, Counseling, Pharmaceutical Services

## PENDAHULUAN
Profesi  apoteker  telah  berkembang  menjadi  praktik  berorientasi  pada  pasien (Showande  &  Laniyan,  2022).  Khususnya  apoteker  komunitas  berada  dalam  posisi  unik untuk memberikan informasi obat karena berhubungan langsung dengan pasien dan dengan mudah membangun hubungan kepercayaan dengan pasien  (Qadus et al., 2022). Pelayanan kefarmasian  mengacu  pada  asas pharmaceutical  care yang  bersifat outcome  oriented ,  , salah satunya adalah konseling (Gyllensten et al., 2022).
Konseling  merupakan  pemberian  informasi  obat  secara  lisan  kepada  pasien  atau keluarga pasien untuk memberikan petunjuk penggunaan obat yang tepat, saran terkait efek samping obat, penyimpanan obat, dan modifikasi gaya hidup. Konseling yang efektif harus
mencakup  semua  parameter  untuk  membuat pasien  memahami penyakitnya, pengobatannya dan modifikasi gaya hidup yang diperlukan (Fajarini & Ludin, 2020).
Realitanya pelaksanaan konseling oleh apoteker belum berjalan optimal  dikarenakan beberapa hambatan baik secara internal  ataupun eksternal  semisal kurangnya pengetahuan apoteker,  serta  kebijakan  dalam  mendukung  layanan  kefarmasian  yang  kurang (Hermansyah  et  al.,  2021).  Teori  yang  dapat  digunakan  menjadi  acuan  dalam  penelitian terkait perilaku kesehatan salah satunya adalah teori Lawrence Green . Teori ini mengatakan terdapat  dua  faktor  yang  memengaruhi  perilaku  kesehatan  individu.  Pertama  faktor perilaku,  dan  kedua  faktor  di  luar  perilaku.  Terdapat  tiga  hal  yang  memengaruhi  faktor perilaku yakni faktor predisposisi, faktor pendukung, serta faktor pendorong (Green et al., 2022).
Penelitian  sebelumnya  di  apotek  wilayah  Kupang  mengkaji  pelaksanaan  konseling dengan membandingkan kesesuaian pelaksanaannya dengan standar pelayanan kefarmasian di  apotek  (Parera  et  al.,  2021).  Pada  penelitian  sebelumnya  faktor  yang  memengaruhi pelaksanaan  konseling  dikaji  secara  umum  tanpa  menggali  lebih  dalam  mengenai  faktor yang memengaruhi pelaksanaannya, sehingga dalam penelitian ini dikaji secara mendalam mengenai  faktor  yang  memengaruhi  pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker  berdasarkan persepktif  apoteker  khususnya  melalui  pendekatan  teori  perilaku  kesehatan Lawrence Green yang  hingga  saat  ini  belum  pernah  dilakukan.  Hasil  penelitian  diharapkan  dapat menjadi  suatu  acuan  dalam  upaya  peningkatan  kualitas, manfaat  dan layanan  kefarmasian untuk dilaksanakan secara multidisiplin, terkoordinir dan menggunakan proses yang efektif.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  yakni  pendekatan  observasional  berdesain cross  sectional. Tujuannya  ialah  guna  menganalisis  faktor-faktor  yang  berpengaruh  pada pelaksanaan konseling di apotek wilayah Kabupaten Malang  oleh apoteker  dari perspektif apoteker.  Populasi  pada  penelitian  ialah  semua  apoteker  yang  berpraktik  di  apotek komunitas  Kabupaten  Malang.  Sampel  pada  penelitian  ini  yaitu  apoteker  penanggung jawab  apotek  ataupun  apoteker  pendamping  dengan  kriteria  inklusinya  terpenuhi  yakni bersedia  menjadi  responden  penelitian  serta  memiliki  Surat  Izin  Praktik  Apoteker  (SIPA) yang  masih  aktif.  Dari  total  populasi  sebanyak  205  apoteker,  sebanyak  30  apoteker berpartisipasi  dalam  uji  validitas  dan  reliabilitas  kuesioner  dan  65  apoteker  tereksklusi sehingga jumlah akhir apoteker yang terinklusi pada penelitian ini sejumlah 110 responden.
Peneliti  menggunakan  teknik purposive  sampling dalam  mengambil  sample penelitian,  yakni  teknik  mengambil  sampel  dengan  ditentukan  terdahulu  berbagai  kriteria tertentu.  Terdapat  dua  variabel  penelitian  yaitu  variabel  bebas  serta  variabel  terikat. Variabel  bebas  ialah  pengetahuan,  sikap,  ketersediaan  sarana  prasarana,  serta  kebijakan. Sedangkan  variabel  terikat  yaitu  pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker.  Kuesioner  dalam penelitian  ini  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  pengetahuan,  sikap,  ketersediaan  sarana prasarana,  kebijakan,  dan  pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker  yang  terdiri  35  item pertanyaan dengan 4 skala Likert yang mencakup sangat tidak setuju/tidak pernah (1); tidak setuju/jarang  (2);  setuju/sering  (3);  sangat  setuju/selalu  (4).  Nilai  yang  diperoleh  lalu diklasifikasikan  ke  dalam  tiga  kategori,  yaitu  kurang,  sedang,  serta  baik.  Penentuan kualifikasi  dipakai  untuk  setiap  variabel.  Kualifikasi  nilai  interval  disebut  juga  rentang kelas dapat dihitung dengan skor tertinggi dan skor terendah dengan rumus :
Penelitian  ini  dilakukan  di  apotek  komunitas  wilayah  Kabupaten  Malang.  Waktu penelitian  dimulai  pada  bulan  November  2022  hingga  Februari  2023.  Telah  dilakukan  uji validasi  serta  pengujian  reliabilitas  kuesioner  penelitian  pada  setiap  variabel  pengetahuan, sikap,  ketersediaan  sarana  prasarana  dan  pelaksanaan  konseling.  Jumlah  responden  yang berpartisipasi dalam uji validitas n=30 serta memiliki taraf signifikansi ( ∝ =0.05), dengan r tabel bernilai 0.361. Disebut valid apabila nilai koefisien korelasi r hitung yang didapatkan melebihi  nilai  r  tabel.  Hasilnya  seluruh  item  pertanyaan  dalam  kuesioner  valid.  Pada  uji reliabilitas,  dikatakan  reliabel  apabila  nilai alpha  cronbach ≥  0.6.  Nilai alpha  cronbach pada  variabel  pengetahuan  yakni  0,847,  0,892  pada  variabel  sikap,  0,806  pada  variabel ketersediaan  sarana  prasarana,  0,685  pada  variabel  kebijakan,  dan    0,822  pada  variabel pelaksanaan konseling.
Dilakukan  pula  uji  normalitas  pada  variabel  terikat  dan  variabel  bebas,  hasilnya seluruh  data  terdistribusi  tidak  normal  yaitu ∝ <  0,05.  Selanjutnya  dilakukan  uji  korelasi Rank Spearman Test guna melihat analisis hubungan variabel bebas dan terikat. Dari hasil uji korelasi Rank Spearman Test diketahui seluruh variabel bebas yaitu pengetahuan, sikap, ketersediaan  sarana  prasarana,  dan  kebijakan  menunjukan  hubungan  signifikan  terhadap pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker  dengan  nilai- p <0,05  sehingga  ditemukan  adanya hubungan antara variabel bebas dengan pelaksanaan konseling oleh apoteker.

## HASIL PENELITIAN
Tabel. 1 Karakteristik Demografi Responden Karakteristik Kategori n (%) Usia (tahun) (WHO, 2015) 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 32 (29,1) 52 (47,3) 14 (12,7) 11 (10) 1 (0.9) Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 21 (19,1) 89 (80,9) Jabatan APJ Aping 103 (97,3) 7 (2,7) Pendidikan Terakhir Profesi Apoteker Magister Doktoral 101 (91,8) 9 (8,2) 0 (0) Pengalaman Praktik di Apotek < 1tahun 1-5tahun 6-10tahun >10tahun 6 (5,5) 51 (46,4) 26 (23,6) 27 (24,5) Jam Praktik Selama jam buka apotek Setiap hari jam tertentu 2-3x perminggu 1x perminggu 1x sebulan 13 (11,8) 60 (54,5) 25 (22,7) 10 (9,1) 2 (1,8) Status Kepemilikan Sarana Praktik Milik Pribadi Milik Pihak Lain - BUMN 37 (33,6) 2 (1,8)
- PT/Yayasan - Perseorangan Bekerjasama dg Pihak Lain 5 (4,5) 47 (42,7) 19 (17,3) Professional Fee < Rp 1.500.000,00 Rp 1.500.000,00 – Rp 2.000.000,00 Rp 2.000.001,00 – Rp 3.000.000,00 Rp 3.000.001,00 – Rp 4.000.000,00 Rp 4.000.001,00 – Rp 5.000.000,00 >Rp 5.000.000,00 3 (2,7) 9 (8,2) 58 (52,7) 21 (19,1) 12 (10,9) 7 (6,4)
Berdasarkan  tabel  1  menunjukkan  mayoritas  responden  berusia  30-39  tahun  dan didominasi perempuan. Sebagian besar responden merupakan Apoteker Penanggungjawab Apotek dengan pendidikan terakhir mayoritas adalah profesi apoteker. Mayoritas responden memiliki  pengalaman  praktik  di  apotek  selama  1-5  tahun  dengan  jam  praktik  setiap  hari pada jam tertentu. Status kepemilikian sarana praktik mayoritas adalah milik pihak lain, dan mayoritas  responden  menerima professional  fee sejumlah  Rp.  2.000.001,00  hingga  Rp 3.000.000,00.
Tabel. 2 Pengukuran Pengetahuan Apoteker Kategori n (%) Kurang 0 (0) Sedang 16 (14,5) Baik 94 (85,5)
Berdasarkan  tabel  2  menunjukkan  sebagian  besar  pengetahuan  konseling  apoteker adalah dalam kategori baik yaitu sebesar 85,5%.
Tabel. 3 Pengukuran Sikap Apoteker Kategori n (%) Kurang 0 (0) Sedang 20 (18,2) Baik 90 (81,8)
Berdasarkan  tabel  3  menunjukkan  hasil  bahwa  mayoritas  apoteker  memiliki  sikap dalam kategori baik sebesar 81,8%.
Tabel. 4 Pengukuran Ketersediaan Sarana Prasarana Kategori n (%) Kurang 48 (43,6) Sedang 42 (38,2) Baik 20 (18,2)
Berdasarkan  tabel  4  menunjukkan  bahwa  mayoritas  ketersediaan  sarana  penunjang konseling pada tempat praktik responden masuk dalam kategori kurang sebesar 43,6%.
Tabel. 5 Pengukuran Kebijakan Kategori n (%) Kurang 38 (34,5) Sedang 55 (50)
Berdasarkan  tabel  5  menunjukkan  hasil  mayoritas  kebijakan  konseling  pada  tempat praktik responden masuk dalam kategori sedang yaitu sebanyak 50%.
Tabel. 6
Pengukuran Pelaksanaan Konseling Kategori n (%) Kurang 3 (2,7) Sedang 54 (49,1) Baik 53 (48,2)
Berdasarkan  tabel  6  menunjukkan  bahwa  mayoritas  pelaksanaan  konseling  oleh apoteker masuk dalam kategori sedang yaitu sebanyak 49,1%.
Tabel. 7
Uji Korelasi Pengetahuan, Sikap, Ketersediaan Sarana Prasarana, dan Kebijakan terhadap Pelaksanaan Konseling oleh Apoteker Pengetahu an Sikap Ketersediaan Sarana Prasarana Kebijakan Pelaksanaan Konseling Pengetahuan   Correlation Coefficient 1 .712 ** .309 ** .158 .350 ** Sig. (2-tailed) .000 .001 .099 .000 N 110 110 110 110 110 Sikap Correlation Coefficient .712 ** 1 .282 ** .127 .379 ** Sig. (2-tailed) .000 .003 .185 .000 N 110 110 110 110 110 Ketersediaan Sarana Prasarana Correlation Coefficient .309 ** .282 ** 1 .636 ** .408 ** Sig. (2-tailed) .001 .003 .000 .000 N 110 110 110 110 110 Kebijakan Correlation Coefficient .158 .127 .636 ** 1 .218 * Sig. (2-tailed) .099 .185 .000 .022 N 110 110 110 110 110
Berdasarkan  tabel  7  menunjukkan  hasil  bahwa  pengetahuan,  sikap,  ketersediaan sarana prasarana dan kebijakan berpengaruh terhadap pelaksanaan konseling oleh apoteker.

## PEMBAHASAN
Responden  penelitian  memiliki  karakteristik  yang  mencakup  usia,  jenis  kelamin, jabatan, pendidikan terakhir, pengalaman praktik di apotek, jam praktik, status kepemilikan sarana  praktik,  dan professional  fee (tabel  1).  Dalam  penelitian  ini,  responden  laki-laki ataupun  perempuan  berkesempatan  yang  sama  menjadi  responden  karena  peneliti  tidak membeda-bedakan  responden  berdasar  pada  jenis  kelaminnya.  Berdasar  pada  data karakteristik  responden  tersebut  bisa  diketahui  bahwa  perempuan  mendominasi  profil apoteker yang melaksanakan praktik di apotek komunitas wilayah Kabupaten Malang. Hal tersebut sejalan dengan data dari American Association of Colleges of Pharmacy ( AACP) yang  menunjukkan  bahwa  jumlah  apoteker  dengan  jenis  kelamin  perempuan  meningkat dari 14% pada tahun 1965 menjadi 63% pada tahun 2020 (Bakken et al., 2022).
Pada  tingkat  pendidikan  responden,  mayoritas  berpendidikan  terakhir  profesi apoteker,  dan  sisanya  adalah  magister.  Perubahan  peran  apoteker  dalam  sistem  kesehatan yang  berfokus  pada patient  oriented meningkatkan  pentingnya  kesiapan  apoteker  dalam pembelajaran  seumur  hidup  ( a  life  long  learner )  yang  harus  terus  menerus  memenuhi kewajiban  pengembangan  profesional  berkelanjutan  (Koczorowska  et  al.,  2022). Diharapkan  semakin  tingginya  kualifikasi  akademik  semakin  meningkatkan  kompetensi apoteker  dalam  pelayanan  kefarmasian (Selifani  et  al.,  2022).  Hasil  menunjukkan  bahwa mayoritas  apoteker  responden  memiliki  pengalaman  praktik  di  apotek  selama  1-5  tahun. Pengalaman  praktik  berguna  untuk  menyempurnakan  kemampuan  berpikir,  dan meningkatkan kinerja (Ilham, 2022).
Sebagian  besar  apoteker  responden  berpraktik  setiap  hari  pada  jam  tertentu  namun tidak  sedikit  pula  responden  yang  belum  memenuhi  ketentuan  jam  praktik. Kehadiran apoteker  khususnya  di  apotek  komunitas  masih  rendah  dan  menjadi  masalah  sampai  saat ini,  k ehadiran  apoteker  untuk  berpraktik  di  apotek  tidaklah  hanya  berhubungan  dengan permasalahan  obat,  tetapi  apoteker  juga  dituntut  melakukan  interaksi  secara  langsung dengan  pasien  (Arimbawa  et  al.,  2021).  Kurangnya  kehadiran  apoteker  di  apotek mengakibatkan kurangnya pelayanan informasi obat berbentuk informasi, komunikasi, serta edukasi obat sehingga merugikan masyarakat sebab tidak ada jaminan pada keamanan obat yang diberi (Nurhaini et al., 2020). Status kepemilikan sarana praktik menunjukkan bahwa mayoritas  responden  berpraktik  pada  sarana  praktik  milik  pihak  lain.  Dapat  diketahui bahwa mayoritas apoteker responden menerima professional fee sejumlah Rp. 2.000.001,00 –  Rp  3.000.000,00.  Pengetahuan  adalah  domain  kognitif  yang  berpengaruh  dalam membentuk  tindakan  seseorang,  sehingga  penerimaan  terhadap  suatu  perilaku  akan  lebih konsisten bila didasarkan oleh pengetahuan, pengetahuan yang baik akan membentuk sikap positif. Hasil memperlihatkan bahwa sebagian besar responden memberi sikap positif, hasil tersebut  dimungkinkan  berasal  dari  hasil  pengetahuan  konseling  yang  baik  seperti  yang diamati di antara responden dalam penelitian ini. Sikap ialah respon yang muncul sebelum adanya  tindakan,  individu  menyadari  stimulus  yang  diberikan,  selanjutnya  sikap  subjek mulai  muncul  hingga  akhirnya  terbentuklah  sikap  positif  guna  mencoba  melaksanakan sesuai stimulus.
Mayoritas  ketersediaan  sarana  penunjang  konseling  pada  tempat  praktik  responden masuk  dalam  kategori  kurang,  hal  tersebut  dikarenakan  tidak  terdapat  alat  peraga  berupa pill box dan inhaler pada sarana praktik mayoritas responden. Selain itu, ketersediaan area penunjang  konseling  dan  formulir  pendokumentasian  konseling  tidak  selalu  tersedia. Penelitian  Wibowo  et  al.,  (2020)  menunjukkan  hasil  bahwasanya  pemberian  konseling dengan  alat  bantu  menurunkan  tingkat  kesalahan  dalam  menggunakan  obat,  selain  itu pasien  akan  mendapatkan  informasi  tambahan  sehingga  informasi  yang  diterima  dapat diingat  dengan  mudah  dan  lebih  efektif.  Ketersediaan  area  penunjang  konseling  dapat membuat  pasien  leluasa  berkonsultasi  tentang  terapi,  privasi  dapat  terjaga  sehingga  terapi yang diberikan maksimal (Septianingrum et al., 2020).
Kebijakan  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  yaitu  tersedia  Standar  Operasional Prosedur  pelaksanaan  konseling  dan  tersedia  insentif  pelaksanaan  konseling.  Usaha  untuk mendorong  peningkatan  pelaksanaan  pelayanan  kefarmasian  salah  satunya  ialah  dengan memasang  besaran  tarif  jasa  pelayanan  temasuk  pada  pelaksanaan  konseling  (Harlianti  & Novitasari,  2020).  Konseling  oleh  apoteker  komunitas  terbukti  meningkatkan  hasil  klinis yang  lebih  baik  untuk  pasien  (Suprobo  &  Fadillah,  2020).    Adanya  jasa  layanan/insentif dapat meningkatkan motivasi apoteker dalam melakukan konseling (Harlianti & Novitasari, 2020).  Standar  Operasional  Prosedur  diperlukan  sebagai  motivasi  apoteker  dalam melaksanakan  pelayanan  kefarmasian  secara  konsisten,  sehingga  faktor  penguat  yaitu adanya suatu kebijakan sangatlah penting agar suatu perilaku terus menerus dilakukan.
Mayoritas  pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker  masuk  dalam  kategori  sedang dikarenakan  pelaksanaannya  tidak  dilakukan  secara  konsisten.  Sesuai  dengan  teori  yang dikemukakan Green, realisasi dari pengetahuan serta sikap disebut perilaku, perilaku ialah respon individu terhadap stimilus dalam bentuk nyata (Green et al., 2022). Pengetahuan dan sikap terkait konseling pada mayoritas responden dalam penelitian ini masuk kategori baik, tetapi  suatu  sikap  belum  tentu  diwujudkan  dalam  suatu  perilaku.  Dibutuhkan  faktor pendukung  berupa  ketersediaan  fasilitas  agar  menjadi  suatu  perilaku  yang  nyata. Ketersediaan  sarana  penunjang  konseling  dalam  penelitian  ini  masuk  kategori  kurang. Ketersediaan sarana yang harus diperhatikan dalam pemberian konseling di apotek adalah ruangan  atau  tempat  konseling,  alat  bantu  konseling,  dan  formulir  pendokumentasiannya (Anggreni,  2021).  Selain  itu  dibutuhkan  faktor  penguat  berupa  insentif  dan  Standar Operasional Prosedur agar pelaksanaan konseling dilakukan secara konsisten.
Penelitian  ini  memiliki  kelebihan  yakni  mengungkap  fenomena  baru  terkait  faktor- faktor  yang  memengaruhi  pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker  khususnya  di  apotek komunitas  melalui  pendekatan  teori  perilaku  kesehatan Lawrence  Green. Keterbatasan penelitian ini adalah tidak melibatkan pasien sebagai responden penelitian sehingga analisis faktor-faktor  yang  memengaruhi  pelaksanaan  konseling  hanya  dapat  ditinjau  dari  sudut pandang penyedia layanan yaitu apoteker.

## SIMPULAN
Hubungan  ketersediaan  sarana  prasarana  ialah  variabel  yang  memiliki  pengaruh terkuat  terhadap  pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker.  Pengetahuan,  sikap,  dan  kebijakan juga  merupakan  faktor  yang  memengaruhi  pelaksanaan  konseling  oleh  apoteker  di  apotek wilayah Kabupaten Malang.

## SARAN
Penelitian  selanjutnya  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  perspektif  pasien  guna menggali  lebih  dalam  terkait  faktor  yang  memberikan  pengaruh  terhadap  pelaksanaan konseling oleh apoteker di apotek.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggreni,  N.  P.  R.  (2021).  Pelaksanaan  Konseling  Obat  oleh  Apoteker  di  Apotek Kabupaten  Badung. Indonesian  Journal  of  Legal  and  Forensic  Sciences  (IJLFS) , 11 (1), 10. https://doi.org/10.24843/ijlfs.2021.v11.i01.p02
Arimbawa, P. E., Dewi, D. A. P. S., & Hita, I. P. G. A. P. (2021). Kehadiran Apoteker dan Implementasi Good Pharmacy Practice (GPP) di  Apotek  Kota Denpasar. Window of Health: Jurnal Kesehatan , 4 (1), 57–64. http://jurnal.fkmumi.ac.id/index.php/woh/article/view/411
Bakken, B. K., Oudeh, R., Gaither, C. A., Arya, V., Doucette, W. R., Witry, M. J., Kreling, D.  H.,  Mott,  D.  A.,  &  Schommer,  J.  C.  (2022).  Leadership  Aspiration:  An Intersectional  Analysis  of  Racial  and  Gender  Equity  in  Pharmacy. Journal  of  the American Pharmacists Association , 63 (1), 80–89. https://doi.org/10.1016/j.japh.2022.08.014
Fajarini, H., &  Ludin,  A. (2020). Evaluasi Pelaksanaan Konseling di  Apotek Etika  Farma Brebes  berdasarkan  PERMENKES  RI  Nomor  73  Tahun  2016. Jurnal  Sains  dan Kesehatan , 2 (4), 418–421. https://doi.org/10.25026/jsk.v2i4.207 Green, L., Gielen, A. C., Ottoson, J. M., Peterson, D. V., & Kreuter, M. W. (2022). Health Program  Planning,  Implementation,  and  Evaluation:  Creating  Behavioral, Environmental, and Policy Change . Johns Hopkins University Press. https://doi.org/https://doi.org/10.1353/book.100161
Gyllensten, H., Fuller, J. M., & Östbring, M. J. (2022). Commentary: How Person-Centred is Pharmaceutical Care? International Journal of Clinical Pharmacy , 44 (1), 270–275. https://doi.org/10.1007/s11096-021-01332-0
Harlianti, M. S., & Novitasari, K. (2020). Kepuasan dan Kemauan Membayar (Willingness To Pay) Jasa Pelayanan Konseling Apoteker di Surakarta. Jurnal Farmasi Sains dan Praktis , 6 (1), 76–83. http://journal.ummgl.ac.id/index.php/pharmacy
Hermansyah,  A.,  Sukorini,  A.  I.,  &  Rahem,  A.  (2021).  The  Remuneration  of  the Community Pharmacist in the Developing  World: The Case in Indonesia. Pharmacy Education , 21 (2), 36–41. https://doi.org/10.46542/pe.2021.212.3641
Ilham, M. (2022). Peran Pengalaman Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan: Suatu Tinjauan Teoritis dan Empiris. Jmm Unram - Master of Management Journal , 11 (1), 13–20. https://doi.org/10.29303/jmm.v11i1.695
Koczorowska, M., Przymuszała, P., Fabianowska, S., Gałązka, N., & Zielińska ‐ tomczak, Ł. (2022). Learning Theory ‐ Driven Tips for Designing Effective Learning Solutions for  the  Continuous  Education  of  Community  Pharmacists  to  Enhance  Patient ‐ Centered Care-A Qualitative Study. Healthcare , 10 (7). https://doi.org/10.3390/healthcare10071167
Nurhaini, R., Munasari,  F., & Agustiningrum, R. (2020). Kesesuaian Pelayanan Informasi Obat  (PIO)  di  Apotek  Kecamatan  Tulung  Kabupaten  Klaten. CERATA  Jurnal  Ilmu
Farmasi , 11 (1), 15–20. https://ejournal.stikesmukla.ac.id/index.php/cerata/article/view/94/73
Parera, M. M. W., Kristina, S. A., & Yasin, N. M. (2021). Implementasi Standar Pelayanan Kefarmasian  di  Apotek  Kupang. Journal  of  Management  and  Pharmacy  Practice , 11 (3), 185. https://doi.org/10.22146/jmpf.65738
Qadus,  S.,  Naser,  A.  Y.,  Al-Rousan,  R.,  &  Daghash,  A.  (2022).  Utilization  of  Drug Information Resources Among Community Pharmacists in Jordan: A Cross-Sectional Study. Saudi Pharmaceutical Journal , 30 (1), 1–7.
https://doi.org/10.1016/j.jsps.2021.12.001
Selifani, N. F., Pratiwi, H., & Mustikaningtias, I. (2022). Analisis Tingkat Pengetahuan dan Sikap  Apoteker  terhadap  Obat  Generik  di  Wilayah  Kabupaten  Banyumas. JPSCR Journal  of  Pharmaceutical  Science  and  Clinical  Research,  7 (2),  223–237. https://doi.org/10.20961/jpscr.v7i2.57939
Septianingrum,  N.  M.  A.  N.,  Yuliastuti,  F.,  &  Hapsari,  W.  S.  (2020).  The  Level  of
Knowledge  of  the  Pharmacy  Staff  at  the  Pharmacy  Against  the  Implementation  of PMK Number 9 of 2017. Atlantis Press, 9 . https://doi.org/10.2991/assehr.k.200529.116
Showande, S. J., & Laniyan, M. W. (2022). Patient Medication Counselling in Community Pharmacy: Evaluation of the Quality and Content. Journal of Pharmaceutical Policy and Practice , 15 (1), 1–14. https://doi.org/10.1186/s40545-022-00502-3
Suprobo,  M.  D.,  &  Fadillah,  N.  (2020).  Peran  Konseling  Apoteker  terhadap  Pengetahuan Penggunaan  Obat  dengan  Sediaan  Khusus  di  Ketanggungan-Brebes. Jiffk , 17 (1), 1693–7899. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.31942/jiffk.v17i01.3504
Wibowo, M.  I. N.  A.,  Setiawan, D., Ikhwaniati, N. D., & Sukma,  F.  A. (2020).  Pengaruh Konseling  dan  Alat  Bantu  Pengingat  Pengobatan  terhadap  Kepatuhan  Minum  Obat dan  Outcome  Klinik  Pasien  Diabetes  Melitus  dan  Hipertensi. Jurnal  Ilmu Kefarmasian Indonesia , 18 (2), 169–176. https://doi.org/10.35814/jifi.v18i2.761