## PROSES PERENCANAAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENDIDIKAN ISLAM
Fitriani fitriani@gmail.com
Program Studi Manajemen Pendidikan Islam Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Watampone

## Abstract
This  paper  describes  the  Total  Quality  Management  (TQM)  planning  process in Islamic education. Planning is needed in every process of activity. Without a clear  long-term  direction,  an  agency  can  not  plan  for  quality  improvement. Total  Quality  Management  process  in  Islamic  education  is  more  or  less  the same  as  the  Total  Quality  Management  process  in  general,  its  by  looking  at input  that  is  what  is  needed,  desired,  or  expected  from  learners.  Then,    the process  of  learning  can  be  seen  how  the  level  of  quality  of  an  educational institution that is how the quality of output.
Keywords: Planning, Total Quality Management (TQM), Islamic Education

## PENDAHULUAN
Mutu  tidak  terjadi  begitu  saja  ia  harus  direncanakan.  Mutu  harus  menjadi  bagian penting  dari  strategi  institusi,  dan  harus  didekati  secara  sistematis  dengan  menggunakan proses  perencanaan  strategis.  Perencanaan  strategis  merupakan  salah  satu  bagian  penting dari  TQM.  Tanpa  arahan  jangka  panjang  yang  jelas,  sebuah  instusi  tidak  dapat merencanakan  peningkatan  mutu.Poin  pertama  dari  14  poin  Deming  adalah  “menciptakan tujuan  secara  konstan”.  Hal  yang  harus  mendasari  strategi  tersebut  adalah  konsep  yang memperkuat fokus terhadap pelanggan. Perlu diingat bahwa sebuah visi strategis yang kuat merupakan salah satu faktor kesuksesan yang sangat penting bagi institusi manapun.
Proses  perencanaan  strategis  dalam  konteks  pendidikan  tidak  jauh  berbeda  dengan yang biasanya dipergunakan dalam dunia industri dan komersial. Alat-alat  yang digunakan untuk  menentukan  misi  dan  tujuan  akhir  serta  untuk  menganalisa  kekuatan,  kelemahan, peluang dan ancaman juga hampir sama, hanya perlu penerjamahan yang baik.
Alat-alat  itu  sendiri  harus  sederhana  dan  mudah  dipergunakan.  Kekuatan  alat-alat tersebut  berasal  dari  fokus  yang  mereka  berikan  terhadap  proses  berfikir  instusi.  Alat-alat tersebut mempertanyakan keberadaan instusi-instusi tersebut, untuk siapa instusi itu ada, dan apakah ia mengejar tujuan-tujuan yang benar. semua pertanyaan tersebut adalah pertanyaan- pertayaan  yang  penting,  khususnya  untuk  instusi  yang  sudah  memiliki  status  mandiri  atau diakui.

## A. Pengertian Perencanaan
Perencanaan  adalah  proses  dasar  yang  digunakan  untuk  memilih  tujuan  dan menentukan  cakupan  pencapaiannya.  Suatu  perencanaan  adalah  suatu  aktivitas  integeratif yang  berusaha  memaksimumkan  efektivitas  seutuhnya  dari  suatu  organisasi  sebagai  suatu sistem sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Berdasarkan definisi tersebut, perencanaan minimum memiliki tiga karakteristik sebagai berikut.
1. Perencanaan tersebut harus menyangkut masa yang akan datang.
2. Terdapat  suatu  elemen  identifikasi  pribadi  atau  organisasi,  yaitu  serangkaian tindakan di masa yang akan datang, dan akan diambil oleh perencana.
3. Masa yang akan datang, tindakan dan identifikasi pribadi serta organisasi merupakan unsur yang amat penting dalam setiap perencanan.
Perencanaan  berisi  perumusan  dari  tindakan-tindakan  yang  dianggap  perlu  untuk mencapai hasil yang diinginkan sesuai dengan maksud dan tujuan yang ditetapkan (Herujito, 2006:  84).  Suatu  perencanaan  harus  menunjukkan  pula  maksud  dan  tujuan  dari  suatu pekerjaan dan bagaimana cara-caranya untuk mencapai tujuan, termasuk pula rencana untuk mengadakan  pengawasan  agar  penyelenggaraan  pekerjaan  dapat  dilaksanakan  dengan sebaik-baiknya.  Perencanaan  dapat  diartikan  sebagai  keputusan  terhadap  apa  yang  akan dilakukan dikemudian hari.
Maksud dan tujuan organisasi tidak selalu tetap. Sering berubah-ubah sesuai dengan perkembangan dan dinamika masyarakat. Oleh karena itu, perencanaan pun tidak bisa statis tetapi harus dinamis, berkesinambungan dan fleksibel.
Sehubungan dengan pengertian perencanaan George R. Terry dalam Herujito (2006: 84) menyebutkan, “planning is the selecting and relating of fact and the making and using of  assumption  regarding  the  future  in  the  visualization  and  formulation  of  proposed activities believed necessary to achieve desired results . Bila kita perhatikan dari pengertian tersebut, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Perencanaan harus berdasarkan pada fakta, data dan keterangan kongkret.
2. Perencanaan  adalah  suatu  pekerjaan  mental  yang  memerlukan  pemikiran,  imajinasi dan kesanggupan melihat ke masa yang akan datang.
3. Perencanaan  mengenai  masa  yang  akan  datang  dan  menyangkut  tindakan-tindakan apa yang dapat dilakukan terhadap hambatan yang mengganggu kelancaran usaha.
Harold  Koontz dan Cyril  O’Donnel dalam  Hasibuan  (2005:  92)  mengatakan,
“planning  is  function  of  a  manager  which  involves  the  selection  from  alternatives  of objectives,  policies,  procedures,  and  programs ”.  Artinya:  perencanaan  adalah  fungsi seorang  manajer  yang  berhubungan  dengan  memilih  tujuan-tujuan,  kebijakan-kebijakan, prosedur-prosedur, program-program dari elternatif-alternatif yang ada.
Sedangkan, Billy E. Goetz menjelaskan dalam Hasibuan (2005: 92), “planning is the fundamentally  choosing  and  a  planning  problem  arises  only  when  alternative  course  of action  is  discovered”. Artinya:  perencanaan  adalah  pemilihan  yang  fundamental  dan masalah perencanaan timbul, jika terhadap alternatif-alternatif.
Hayashi  mendefinisikan  perencanaan  sebagai  suatu  proses  bertahap  dari  tindakan yang  terorganisasi  untuk  menjembatani  perbedaan  antara  kondisi  yang  ada  dan  aspirasi organisasi. Sejalan dengan definisi ini maka proses perencanaan memiliki karakterstik dasar tertentu. Karakteristik ini  dapat  dirumuskan dengan mengingat  berbagai  matra penting dari aktivitas  dasar  proses  perencanaan.  Unsur-unsur  aktivitas  atau  tindakan  dasar  tersebut, sekurang-kurangnya dalam merumuskan suatu tujuan mencangkup pengembangan program untuk mencapai sasaran, pelaksanaan program, dan pengorganisasian proses perencanaan itu sendiri.
Jadi,  disimpulkan  oleh  penulis  bahwa  perencanaan  adalah  pekerjaan  mental  untuk memilih  sasaran,  kebijakan,  prosedur,  dan  program  yang  diperlukan  untuk  mencapai  apa yang diinginkan pada masa yang akan datang.
Perencanaan  bukanlah  semata-mata  pekerjaan  top  manajemen,  walaupun  mereka lebih  banyak  mencurahkan  waktu  dan  pikirannya  untuk  membuat  rencana  secara
keseluruhan.  Namun,  setiap  manajer  dari  berbagai  tingkat  manajerial  harus  membuat perencanaan untuk dilaksanakan sesuai dengan wewenang dan bidang kerja masing-masing.

## B. Proses Perencanaan Total Quality Managemen dalam Pendidikan Islam
Dalam penerapan total quality management pada pendidikan, Sallis (2010: 245-253) mengemukakan ada beberapa perencanaan yang harus diperhatikan sebagai berikut:
1. Kepemimpinan dan komitmen terhadap mutu harus datang dari atas.
Pemimpin  sekolah  harus  menunjukkan  komitmen  yang  kuat  dan  selalu  memotivasi wakil kepala sekolah dan supervisor lainnya agar selalu berupaya keras dan serius.
2. Menggembirakan pelanggan adalah tujuan TQM.
Hal  ini  dicapai  dengan  usaha  yang  terus-menerus  untuk  memenuhi  kebutuhan pelanggan,  baik  eksternal  maupun  internal.  Kebutuhan  pelanggan  dapat  diketahui dengan mengidentifikasi pandangan-pandangan mereka. Ada beberapa metode untuk melakukan hal tersebut dengan kuesioner atau dengan berbincang-bincang langsung dengan masyarakat.
3. Menunjuk fasilitator mutu.
Terlepas  dari  posisi  individualnya  dalam  hirarki  birokrasi,  fasilitator  mutu  harus menyampaikan perkembangan mutu langsung kepada kepala sekolah.
Tanggungjawab  fasilitator  adalah  mempublikasikan  program  dan  memimpin kelompok pengendali mutu dalam mengembangkan program mutu.
4. Membentuk kelompok pengendali mutu.
Kelompok  ini  harus  merepresentasikan  perhatian-perhatian  kunci  dan  merupakan representasi  dari  tim  manajemen  senior.  Perannya  adalah  untuk  mengarahkan  dan mendorong proses peningkatan mutu. Ia adalah pengembangan ide sekaligus inisiator proyek.
5. Menunjuk koordinator mutu.
Dalam  setiap  inisiatif  dibutuhkan  orang-orang  yang  memiliki  waktu  untuk  melatih dan  menasehati  orang-orang  lain.  Koordinator  mutu  tidak  mengerjakan  seluruh proyek  mutu.  Perannya  adalah  untuk  membantu  dan  membimbing  tim  dalam menemukan cara baru dalam menangani dan memecahkan masalah.
6. Mengadakan seminar manajemen senior untuk mengevaluasi program.
Manajemen  senior  akan  sulit  untuk  terlibat  dalam  proses,  kecuali  jika  mereka mendapatkan informasi yang cukup, baik dalam hal falsafah dan metode peningkatan
mutu  institusi.  Sehingga  tim  menejemen  senior  harus  mampu  menurunkan  pesan mutu ke tingkat bawah.
7. Menganalisa dan mendiagnosis situasi yang ada.
Proses  perencanaan  ini  tidak  bisa  diremehkan  karena  ia  sangat  menentukan  seluruh proses  mutu.  Seluruh  institusi  perlu  menjelaskan  tentang  di  mana  posisinya  dan kemana arah yang hendak dituju.
8. Menggunakan contoh-contoh yang sudah berkembang di tempat lain.
Ini bisa berupa adaptasi dari salah satu “guru” mutu, atau seorang tokoh pendidikan khusus atau mengadaptasi pola TQM yang diadopsi oleh institusi-institusi lain.
9. Mempekerjakan konsultan eksternal.
Konsultan dapat digunakan dengan salah satu empat metode utama, pertama mereka dapat  memberikan  nasehat  awal  dan  memberi  petunjuk  serta  “merubah”  tim manajemen  senior. Kedua, adalah  melatih. Ketiga, konsultan  bisa  menjadi  kritikus hebat ketika mereka diajak untuk mempertanyakan kebijakan-kebijakan institusi. Keempat, konsultan  bisa  bermanfaat  dalam  menyusun  audit  formal, penilaian dan evaluasi.
10. Memprakarsai pelatihan mutu bagi para staf.
Pelatihan adalah tahap implementasi awal yang sangat penting agar staf mengetahui dasar-dasar  TQM,  karena  mereka  membutuhkan  pengetahuan  tentang  beberapa  alat kunci  yang  mencakup  tim  kerja,  metode  evaluasi,  pemecahan  masalah,  dan  teknik membuat  keputusan.  Untuk  memperlancar  program  pelatihan,  seorang  manajemen senior harus terlibat langsung didalamnya.
11. Mengkomunikasikan pesan mutu.
Strategi,  relevansi  dan  keuntungan  TQM  harus  dikomunikasikan  secara  efektif.  Di sana  dapat  terjadi  banyak  kesalah-pahaman  tentang  tujuan  mutu.  Program  jangka panjang  harus  dirancang  secara  jelas,  atau  memperjelas  alasan  penentuan  program. Pengembangan staf, pelatihan dan pembangunan tim adalah sebagian dari cara yang efektif untuk mencapai program jangka panjang tersebut.
12. Mengukur biaya mutu.
Pengukuran  biaya  mutu  harus  dilakukan  untuk  menyoroti  upaya  peningkatan  mutu dan  memberikan  motivasi  agar  institusi  terus  berpegang  pada  program  yang  telah ditetapkan.
13. Mengaplikasikan alat dan teknik mutu melalui pengembangan kelompok kerja yang efektif.
Pendekatan ini memfokuskan diri pada pencapaian kesuksesan awal. a berfokus pada sesuatu  yang  harus  ditingkatkan  oleh  institusi  serta  menyeleksi  alat-alat  yang  tepat untuk menanganinya. Mengawali proses TQM dengan menangani masalah yang ada, dapat menghindarkan TQM dari kelumpuhan.
14. Mengevaluasi program dalam interval yang teratur.
Review dan evaluasi teratur harus menjadi bagian yang integral dalam program.
Dilihat  dari  pemaparan  di  atas,  setiap  kali  akan  menjalankan  suatu  proses  TQM dalam sebuah lembaga, ada beberapa persyaratan yang harus diperhatikan, seperti (Tjiptono, 2003: 332-333):
1. Komitmen dari manajemen puncak.
2. Komitmen atas sumber daya yang dibutuhkan.
3. Organization-Wide Steering Committee.
4. Perencanaan dan publikasi.
Lembaga pendidikan Islam sebagaimana lembaga pendidikan pada umumnya adalah agen  peradaban  dan  perubahan  sosial.  Lembaga  pendidikan  yang  saat  ini  berada  dalam atmosfer  modernisasi  dan  globalisasi  dituntut  untuk  mampu  memainkan  perannya  secara dinamis  dan  proaktif.  Keberadaannya  diharapkan  mampu  memberikan  kontribusi  dan perubahan  positif  yang  berarti  bagi  perbaikan  dan  kemajuan  peradaban  umat  Islam,  baik pada  dataran  intelektual  teoritis  maupun  praktis.  Pendidikan  Islam  bukan  hanya  sekedar proses  transformasi  nilai-nilai  moral  untuk  membentengi  diri  dari  akses  negatif  globalisasi dan  modernisasi.  Tetapi,  yang  paling  urgen  adalah  bagaimana  nilai-nilai  moral  yang  telah ditanamkan  lewat  pendidikan  Islam  tersebut  mampu  berperan  aktif  sebagai  generator  yang memiliki power pembebas  dari  tekanan  dan  himpitan  keterbelakangan  sosial  budaya, kebodohan, ekonomi, dan kemiskinan di tengah mobilitas sosial yang begitu cepat.
Maka  lembaga  pendidikan  Islam  secara  otomatis-praktis  perlu  melakukan pembenahan  yang  bersifat  institusional  untuk  menyejajarkan,  bahkan  bersaing  dengan instusi  sosial  lain  dalam  mengapai  kecermelangan  peradaban  Islam  itu  sendiri.  Langkah tepat dalam hal ini adalah transformasi lembaga pendidikan Islam berbasis mutu pendidikan. Artinya,  transformasi  lembaga  pendidikan  Islam  era  kontenporer  menuju  lembaga pendidikan  Islam  bermutu  terpadu,  minimal  diawali  dengan  komitmen  bersama  antara
komponen  pendidikan  islam  terhadap  mutu  pendidikan  Islam  oleh  komite  lembaga pendidikan  Islam,  administrator,  guru,  staf,  peserta  didik,  dan  orang  tua  dalam  komunitas lembaga pendidikan Islam. Adapun prosesnya, melalui manajemen strategi yang berorientasi pada mutu dan difokuskan untuk memenuhi kebutuhan konsumen (users education) .
Walaupun  pada  fakta  riilnya,  pengembangan  mutu  dalam  sektor  pendidikan  Islam merupakan proses “tambal sulam” yang banyak mengadopsi dari berbagai konsep dan yang paling  dominan  adalah  konsep  mutu  dalam  dunia  industri  dapat  dipahami  sebagai  pintu masuk  untuk  perbaikan  mutu  pendidikan  Islam.  Konsep-konsep  tersebut  antara  lain (Baharuddin, 2012: 255):
1. Pernyataan Miller dalam pendidikan bahwa the man behind  the system yang berarti manusia merupakan faktor kunci yang menentukan kekuatan pendidikan.
2. Jarome S. Arcaroh mengatakan bahwa teacher are the mediator who provide or fail to  provide  the  essential  experiences  the  pernik  student  to  rilease  their  awesome potential
3. Bemandinand  Joice mengungkapkan  bahwa  faktor-faktor  produkvitas  pendidikan, knowledge,  skills,  abilitas,  attitude dan behaviors dari  pada  personal  dalam organaisasi.
4. Crosby menyatakan bahwa kualitas adalah convormance to requirement, yaitu sesuai yang disyaratkan atau disandarkan.
Suatu  produk  memiliki  kualitas  apabila  sesuai  dengan  standar  kualitas  yang  telah ditentukan. Standar meliputi bahan baku, proses porduksi, dan produk jadi.
Akan  tetapi,  pengembangan  mutu (output) yang  dalam  paradigma  ini  merupakan barang yang notabene standar mutunya dapat terukur dan teruji dengan parameter yang baku akhirnya  merembes  pada  ranah  pendidikan  Islam  menjadi  suatu  konsep  yang  “paten”. Dengan  demikian,  mutu  pendidikan  Islam  merupakan  suatu  hal  yang  menjelma  menjadi kebutuhan  primer  bagi  lembaga  pendidikan  Islam  untuk  bersaing  dengan  lembaga pendidikan  Islam  yang  lain  atau  dengan  sekolah-sekolah  lainnya  tanpa  melihat  batas definitive  suatu  wilayah  atau  Negara.  Tataran  ini  yang  akhirnya  menjelma  menjadi tantangan  global  untuk  dunia  pendidikan  Islam  dengan  bentuk  masa  depan  yang  demikian ketat.
Sagala  (2006:  100)  dalam  hal  ini    mengidentifikasi  mengapa  tantangan  itu  muncul karena kehidupan yang semakin transparan antar bangsa, persaingan yang semakin kuat dan deras, ketergantungan yang menjerat. Di lain pihak, ada di antara masyarakat yang tidak lagi
percaya pada kemampuan dan kekuatan dirinya sendiri  yang mengarah pada krisis kualitas kemandirian  manusia.  Hal    ini  juga  diperparah  oleh  kondisi  mentalitas  manusia  sekarang yang telah banyak memiliki mental konsumerisme, instan, hedonistik, dan kapitalistik. Oleh sebab  itu,  pendidikan  Islam  harus  benar-benar  tampil  sebagai  pendidikan  yang  mampu menjawab tantangan zaman dengan elan dasar atau pijakan utama Al-Quran dan Hadis. Oleh karena  itu,  sedikit  memodifikasi  gambar  dari  Syaiful  Sagala  dalam  memberikan  ilustrasi pada  tantangan  global  dan  kesiapan  menghadapinya  sehingga  akan  tampak  seperti  gambar berikut:

## Gambar 1. Tantangan Global dan Kesiapan Menghadapinya
Terlepas dari hal tersebut, dalam manajemen mutu terpadu, kata kunci yang menjadi rujukan  utama  adalah  mutu  atau  kualitas.  Secara  leksikal,  kata kualitas masuk  ke  dalam bahasa Indonesia dari bahasa Inggris, yaitu dari kata quality. Kata ini sesungguhnya berasal dari bahasa Latin, yaiut qualitas yang masuk kedalam bahasa Inggris melalui bahasa Prancis kuno, yaitu qualite . Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (2002: 768) , kata mutu diartikan sebagai (ukuran) baik buruk suatu benda; kadar; taraf atau derajat (kepandaian, kecerdasan, dan  sebagainya).  Sedangkan,  di  dalam Kamus  Ilmiah  Populer (Partanto,  1994:  505)
1. Kehidupan  yang  semakin  transparan antar bangsa
2. Persaingan yang semakin kuat dan deras
Ada di antara masyarakat yang tidak lagi percaya pada kemampuan dan kekuatan dirinya sendiri yang mengarah pada krisis kualitas kemandirian manusia Pendidikan Islam adalah rangkaian proses sitematis, terencana, dan komprehensif dalam  upaya  mentransfer  nilai- nilai kepada peserta didik mengembangkan  potensi  yang ada pada diri anak didik sehingga mampu  melaksanakan  tugasnya di  muka  bumi  dengan  sebaik- baiknya,  sesuai  dengan  nilai-nilai Ilahiah  yang  didasarkan  pada ajaran  agama  (Al-Quran  dan hadis) pada semua dimensi kehidupannya.
Langkah-langkah yang diperlukan
1. Mempertahankan  budaya  utama  (bersih,  sehat,  disiplin,
hormat-menghormati,  patriotism,  dan  masa  depan  yang jelas.
2. Budaya  profesi  (semangat,  motivasi,  etos  kerja, pengetahuan, teknologi, seni, dan etika profesi).
3. Budaya pribadi (accountability dan responsibility ). 4. Transformasi budaya (pemeliharaan, pelestarian,
penerusan,  dan  pengembangan  budaya)  berdasarkan  Al- Quran dan Hadis . Tantangan Global Kesiapan menghadapi tantangan global Ketenangan Mutu Pendidikan Islam yang Bersaing Manajemen Kurikulum
diartikan  sebagai  kualitas;  derajat;  tingkat;  manikam;  mutiara;  emas  kertas;  manik;  karat; (nilai logam mulia); kadar emas; membungkam/diam (karena sedih).
Menurut Edward Sallis (2006: 51-52) , mutu dapat dipandang sebagai sebuah konsep yang  absolut  sekaligus  relatif.Mutu  dalam  percakapan  sehari-hari  sebagian  besar  dipahami sebagai sesuatu yang absolut, misalnya restoran yang mahal dan mobil-mobil yang mewah. Sebagai suatu konsep  yang absolut, mutu sama halnya dengan sifat baik, cantik dan benar; merupakan suatu idealisme yang tidak dapat dikompromikan. Dalam definisi  yang absolut, sesuatu  yang  bermutu  merupakan  bagian  dari  standar  yang  sangat  tinggi  dan  tidak  dapat diungguli.Mutu  yang  relatif,  dipandang  sebagai  suatu  yang  melekat  pada  sebuah  produk yang  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggannya.  Untuk  itu,  dalam  definisi  relatif  ini  produk atau  layanan  akan  dianggap  bermutu,  bukan  karena  ia  mahal  dan  eksklusif,  melainkan memiliki nilai, misalnya keaslian produk, wajar, dan familiar.
J.  Salusu  mendefinisikan  mutu  dalam  Baharuddin  (2012:  257)  sebagai  produk  atau servis, bukan seperti yang diterapkan oleh pemasok, melainkan seperti yang diinginkan oleh klien atau konsumen dan untuk produk atau servis yang diinginkannya itu, mereka mau dan rela membayarnya.
Meskipun  tidak  ada  definisi  mengenai  kualitas  yang  diterima  secara  universal,  dari definisi-definisi  yang  ada  terdapat  beberapa  persamaan.  Artinya,  dalam  mendefinisikan mutu/kualitas  memerlukan  pandangan  yang  komprehensif  dan  detailistik  yang  mengarah pada penerimaan definisi secara general. Namun, dari berbagai definisi tersebut, ditilik dari perspektif Islam terdapat satu persamaan, yaitu kondisi pada produk secara baik, bagus dan sesuai  dengan  harapan  yang  bisa  diistilahkan  dengan Ihsan.  Ihsan adalah  berbuat  baik kepada  semua  pihak  disebabkan  Allah  telah  berbuat  baik  kepada  manusia  dengan  aneka nikmat-Nya, dan dilarang berbuat kerusakan dalam bentuk apa pun (Mulyadi, 2010: 79).
Dalam QS Al-Qashash (28) ayat 77 diterangkan bahwa:
َه ِم  َلَبٍ ِصَو  َسْىَت  َلَ َو ۖ َة َس ِخ َْا  َزاهدىا ُ هاللَّ  َكاَتآ ا َمٍِف ِغَتْبا َو َلَ َو ۖ  َلٍَْىِإ ُ هاللَّ  َهَس ْحَأ ا َمَم  ْه ِس ْحَأ َو ۖ اٍَْوُّدىا
َهٌِد ِسْف ُمْىا  ُّب ِحٌُ  َلَ َ هاللَّ  هنِإ ۖ  ِض ْزَ ْلْا ًِف َداَسَفْىا ِغْبَت
Terjemahan: Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu (kebahagiaan)  negeri  akhirat,  dan  janganlah  kamu  melupakan  bahagianmu dari  (kenikmatan)  duniawi  dan  berbuat  baiklah  (kepada  orang  lain) sebagaimana  Allah  telah  berbuat  baik,  kepadamu,  dan  janganlah  kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang- orang yang berbuat kerusakan.
Lembaga  pendidikan  Islam  adalah  suatu  sistem  yang  didalamnya  terdapat  proses yang  perlu  dijalankan  dengan  baik  untuk  menyukseskan  sistem  yang  bersangkutan  dalam membangun  mutu  pendidikan  Islam  yang  diharapkan.  Oleh  sebab  itu,  dalam  pendidikan Islam  ada  nilai  yang  dianut  bersama  untuk  menyatukan  persepsi  tentang output dikatakan bermutu.  Sebab,  pada  ranah  ini  ada  beberapa  elemen  bahwa  sesuatu  dikatakan  berkualitas, sebagai berikut:
1. Kualitas meliputi usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.
2. Kualitas mencakup produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan.
3. Kualitas meupakan kondisi yang selalu berubah (apa yang dianggap berkualitas saat ini mungkin dianggap kurang berkualitas pada saat lain).
4. Kualitas  merupakan  suatu  kondisi  dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk,  jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
Deskripsi  tersebut  membentuk  suatu  opini  bahwa  mutu  pendidikan  Islam  tidak terjadi  begitu  saja,  tetapi  harus  direncanakan  dan  diorganisasi  oleh  lembaga  pendidikan Islam. Maka, Dzaujak Ahmad menyatakan bahwa mutu pendidikan merupakan kemampuan sekolah  dalam  pengelolaan  secara  operasinal  dan  efisien  terhadap  komponen-komponen yang  berkaitan  dengan  sekolah  sehingga  menghasilkan  nilai  tambah  terhadap  komponen tersebut  menurut  norma/standar  yang  berlaku.  Artinya  mutu  dalam  pengelolaan  lembaga pendidikan Islam seharusnya benar-benar tanggap dan konsisten terhadap mutu pendidikan Islam  tersebut,  baik  mutu  manajemen  yang  dilihat  dari  proses  maupun  mutu  Kegiatan Belajar  Mengajar  (KBM)  sebagai  produk  pelayanan  jasa  pendidikan  Islam  untuk  pemakai dalam proses (internal customer) maupun pemakai hasil akhir (external customer) .
Dalam  melihat  mutu  pendidikan  Islam  adalah  dengan  mengacu  pada  masukan, proses,  luaran  dan  dampaknya.  Mutu  masukan  ( input pendidikan  Islam)  merupakan  segala hal  yang  harus  tersedia  karena  dibutuhkan  untuk  berlangsungnya  proses.  Mutu  masukan pendidikan  Islam  ini  dapat  dilihat  dari  beberapa  sisi.  Pertama,  kondisi  baik  atau  tidaknya masukan sumber daya manusia, seperti kepala lembaga pendidikan  Islam,  tenaga pengajar, laboran, staf tata usaha, dan peserta didik. Kedua, memenuhi atau tidaknya kriteria masukan materiil berupa alat peraga, buku-buku, kurikulum, prasarana, sarana sekolah, dan lain-lain. Ketiga,  memenuhi  atau  tidaknya  kriteria  masukan  yang  perangkat  lunak,  seperti  peraturan, deskripsi kerja, dan struktur organisasi. Keempat, mutu masukan yang bersifat harapan dan kebutuhan, seperti visi, motivasi, ketekunan, dan cita-cita.
Mutu  proses  pembelajaran  mengandung  makna  bahwa  kemampuan  sumber  daya sekolah  mentransformasikan  multijenis  masukan  dan  situasi  untuk  mencapai  derajat  nilai tambah  tertentu  dari  peserta  didik.  Dalam  bahasa  lain,  proses  pendidikan  Islam  adalah kejadian  berubahnya  sesuatu  menjadi  sesuatu  yang  lain.  Dalam  ranah  pendidikan  Islam berskala mikro (lingkup lembaga pendidikan Islam seperti madrasah ibtidaiyah, tsanawiyah atau  aliyah  ataupun  lembaga  pendidikan  yang  bernafaskan  islam),  proses  yang  dimaksud meliputi  proses  pengambilan  keputusan,  pengelolaan  kelembagaan,  pengelolaan  program, Kegiatan  Belajar  Mengajar  (KBM),  serta  proses  monitoring  dan  evaluasi (monev) ,  dengan catatan  bahwa  Kegiatan  Belajar  Mengajar  (KBM)  memiliki  tingkat  kepentingan  tertinggi dibandingkan dengan proses-proses lainnya.
Dilihat  dari  hasil  pendidikan output pendidikan  yang  merupakan  kinerja  lembaga pendidikan  Islam  adalah  prestasi  lembaga  pendidikan  Islam  yang  dihasilkan  dari proses/perilaku  lembaga.  Kinerja  lembaga  pendidikan  Islam  dapat  diukur  dari  kualitasnya, efektivitas,  produktivitas,  efisiensi,  inovasi,  kualitas  kehidupan  kerja,  dan  moral  kerjanya yang  tetap  pada  nilai  etik-quranik.  Seperti  yang  islam  ajarkan  bahwa  manusia  didorong untuk bekerja secara optimal dan komitmen terhadap proses dan hasil kerja, yang dalam Al- Quran dideskripsikan dalam QS Al-nahl (16) ayat 90 bahwa:

## ْمُنُظ ِعٌَ ۚ ًِْغَبْىا َو  ِسَنْىُمْىا َو  ِءاَش ْحَفْىا  ِهَع  ٰىَهْىٌَ َو  ٰىَب ْسُقْىا يِذ  ِءاَتٌِإ َو  ِناَس ْح ِ ْلْا َو  ِهْدَعْىاِب  ُسُمْأٌَ َ هاللَّ  هنِإ ۞ َنو ُسهمَرَت ْمُنهيَعَى
Terjemahan: Sesungguhnya  Allah  menyuruh  (kamu)  Berlaku  adil  dan  berbuat kebajikan, memberi kepada kaum kerabat, dan Allah melarang dari perbuatan keji, kemungkaran  dan  permusuhan.  Dia  memberi  pengajaran  kepadamu  agar  kamu dapat mengambil pelajaran.
Selain itu, Islam juga mengajarkan kepada manusia untuk bekerja secara efektif dan efisien  atau  memunyai  daya  guna  yang  stinggi-tingginya.  Hal  ini  dalam  Al-Quran dinyatakan dalam QS Al-Sajdah (32) ayat 7 bahwa:

## هٍ ِط  ْه ِم  ِناَسْو ِ ْلْا  َقْي َخ َأَدَب َو ۖ ُهَقَي َخ   ءًَْش  هوُم  َهَس ْحَأ يِرهىا
Terjemahan:Yang  membuat  segala  sesuatu  yang  Dia  ciptakan  sebaik-baiknya dan yang memulai penciptaan manusia dari tanah.
Dengan  demikian,  mutu  pendidikan  Islam  dipandang  bermutu  jika  mampu melahirkan  keunggulan  akademik  dan  ekstrakurikuler  pada  peserta  didik  yang  dinyatakan lulus untuk satu jenjang pendidikan atau menyelesaikan program pembelajaran tertentu dan
unggul dalam prestasi non-akademik seperti mempunyai sisi akidah yang kuat, mempunyai kesopanan yang tinggi, dan lain sebagainya.
Penulis menarik kesimpulan bahwa mutu pendidikan Islam adalah bagaimana tingkat keunggulan  dalam  pengelolaan  pendidikan  secara  efektif  dan  efisien  untuk  mendapatkan keunggulan akademik maupun non-akademik para peserta didik yang dinyatakan telah lulus dari satu jenjang pendidikan yang berlandaskan pada etik-quranik dan hadis.
Proses Total  Quality  Management dalam  pendidikan  Islam  kurang  lebih  sama dengan proses Total Quality Managemen pada umumnya, yaitu dengan melihat input yakni apa  yang  di  butuhkan,  diinginkan,  maupun  yang  diharapkan  dari  peserta  didik.  Kemudian melalui proses pembelajaranlah dapat  dilihat bagaimana tingkat  kualitas dari suatu instansi pendidikan yakni bagaimana mutu dari outputnya.

## PENUTUP
Perencanaan  adalah  pekerjaan  mental  untuk  memilih  sasaran,  kebijakan,  prosedur, dan  program  yang  diperlukan  untuk  mencapai  apa  yang  diinginkan  pada  masa  yang  akan datang.
Proses Total  Quality  Management dalam  pendidikan  Islam  kurang  lebih  sama dengan proses Total Quality Managemen pada umumnya, yaitu dengan melihat input yakni apa  yang  di  butuhkan,  diinginkan,  maupun  yang  diharapkan  dari  peserta  didik.  Kemudian melalui proses pembelajaranlah dapat  dilihat bagaimana tingkat  kualitas dari suatu instansi pendidikan yakni bagaimana mutu dari outputnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Baharuddin  &  Umiarso.  2012. Kepemimpinan  Pendidikan  Islam:  antara  Teoritik  dan Praktik , Cet. 1; Jogjakarta: Ar-Ruzz Media.
Departemen  Pendidikan  Nasional.  2002. Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia ;  Jakarta:  Balai Pustaka.
Hasibuan,  S.P  Malayu.  2006. Manajemen:  Dasar,  Pengertian  dan  Masalah, Edisi  Revisi, Cet. 4; Jakarta: Bumi Aksara.
Herujitu, M. Yayat. 2006. Dasar-dasar Manajemen, Cet. 3; Jakarta: Grasindo.
Mulyadi.  2010. Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  dalam  Mengembangkan  Budaya  Mutu ; Malang: UIN-Maliki Press.
Partanto A. Pius & Al-Barry Dahlan. 1994. Kamus Ilmiah Populer ; Surabaya: Arkola.
Sagala, Saiful.  2006. Manajemen Berbasis Sekolah  & Masyarakat  Strategi  Memenangkan Persaingan Mutu ; Jakarta, Nimas Multima.
Sallis, Edward. 2010. Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan, Cet. 2; Jogjakarta: IRCiSoD.
_________.  2006. Total Quality Management in Education: Manajemen Mutu Pendidikan . Terj. Ahmad Ali Riyadi & Fahrurruzi, Jogjakarta: IRCiSoD.
Tjiptono,  Fandi  &  Diana  Anastasia.  2003. Total  Quality  Management  (TQM) ;  Jogjakarta: Andi Offset.