Available at: http://ejournal.unp.ac.id/index.php/iipk/index

## Upaya UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Mataram dalam Meningkatkan Kunjungan Pemustaka
Iwin Ardyawin 1 , Rahmad Hidayat 2* , Diana Vitra 3*
Universitas Muhammadiyah Mataram *Corresponding author, e-mail: iwinardyawin@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya UPT Perpustakaan dalam meningkatkan kunjungan  pemustaka,  dan  untuk  mengidentifikasi  faktor  pendukung  dan  penghambat upaya  UPT  Perpustakaan  dalam  meningkatkan  kunjungan  pemustaka  tahun  2019.Jenis penelitian  ini  ialah  penelitian  deskriptif  kualitatif.Informan  dalam  penelitian  ini  adalah kepala  perpustakaan,staf  perpustakaan,  dan  pengunjung  perpustakaan.Metode pengumpulan data yang digunakan ialah pengamatan, wawancara, dan dokumentasi.Analisis data yang digunakan ialah reduksi, penyajian, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UPT Perpustakaan UMMAT sudah melakukan berbagai upaya  yang cukup baik, yaitu pembenahan sistem tata ruang dan sistem operasional yang berbasis digital, promosi perpustakaan, perbaikan semua sarana dan prasarana, koleksi dan layanan  perpustakan.Faktor  penghambat  UPT  Perpustakaan  dalam  meningkatkan kunjungan  pemustaka  yaitu  kurangnya  anggaran  dan  ketidakpahaman  pemustaka  yang berkunjung terhadap sistem yang diberlakukan.
Keywords : peningkatan, perpustakaan, pemustaka
How to Cite: Author 1, Author 2. Year. Title manuscript. Jurnal Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan, VV (N): pp. XX-XX, DOI: 10.24036/XXXXXXXXXX-X-XX
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2018 by author.

## Pendahuluan
Dunia bergerak semakin cepat berkat perkembangan teknologi informasi  sekarang kita bisa menerima informasi  dari  belahan  dunia  hanya  dalam  hitungan  detik  saja.  Di  era  global  seperti  sekarang  ini  yang ditandai dengan kemajuan teknologi informasi peran perpustakaan terasa semakin penting. Dengan makin transparannya  batas  antara  Negara  dan  wilayah,  maka  mau  tidak  mau  perpustakaan  harus  menerima perkembangan teknologi informasi dan mengaplikasikannya kedalam layanan-layanan perpustakaan yang dulu  pelayanan  perpustakaan  hanya  dilakukan  secara  manual  sekarang  sudah  menggunakan  komputer baik dari sistem peminjaman, pengembalian sampai dengan penelusuran informasi.
Berdasarkan  penelitian  Hidayat  dan  Afzal    (2018)  diketahui  bahwa  Perkembangan  teknologi  dan kesadaran  masyarakat  akan  pentingnya  pelayanan  semakin  membuat  tuntutan  masyarakat  guna terwujudnya kualitas pelayanan prima yang setara tanpa membandingkan latar belakang sosial maupun ekonomi. Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas.
Perpustakaan merupakan suatu ruangan bagian dari gedung/bangunan, atau gedung tersendiri, yang berisi  buku-buku  koleksi,  yang  disusun  dan  diatur  sedemikian  rupa,  sehingga  mudah  untuk  dicari  dan dipergunakan sewaktu-waktu diperlukan oleh pembaca. Sutarno NS (2006:11).
Di Indonesia perkembangan perpustakaan sudah terlihat dengan adanya beberapa jenis perpustakaan diantaranya  perpustakaan perguruan tinggi yang memiliki fungsi sebagai pusat ilmu pengetahuan,pusat belajar,  dan  pusat  penyebaran  informasi.  Oleh  karena  itu,perpustakaan  dituntut  untuk  meningkatkan kualitas informasi yang ada di perpustakaan dengan memberikan pelayanan dibidang informasi kepada pemustaka.Dengan adanya  pelayanan dibidang informasi, maka dapat  mempermudah  pemustaka untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Hal  ini  sesuai  dengan  yang  disebutkan  dalam  Undang-Undang  Nomor  43  tahun  2007  tentang perpustakaan  yang  berbunyi:  “Perpustakaan  adalah  institusi  pengelola  koleksi  karya  tulis,  karya  cetak,
dan/atau karya rekam secara profesional dengan sistem yang baku guna memenuhi kebutuhan  pendidikan, penelitan, pelestarian, informasi dan rekreasi para pemustaka”. Perpustakaan berfungsi sebagai wahana pendidikan,  penelitian,  pelestarian,  informasi  dan  rekreasi  untuk  meningkatkan  kecerdasan  dan keberdayaan bangsa, serta perpustakaan bertujuan memberikan layanan kepada pemustaka,meningkatkan kegemaran  membaca,serta  memperluas  wawasan  dan  pengetahuan  untuk  mencerdaskan  kehidupan bangsa.
Namun, sayangnya belum banyak perpustakaan di Indonesia yang mampu mewujudkan pelayanan dan berupaya agar perpustakaan dapat menjadi tempat yang nyaman sehingga dapat meningkatkan pemustaka yang  berkunjung.  Hal  ini  disebabkan  oleh  beberapa  faktor,di  antaranya  minimnya  anggaran  yang dialokasikan oleh pemerintah dibidang perpustakaan, kurangnya minat baca masyarakat  serta kurangnya sumber  daya  manusia  dalam  memberikan  pelayanan  yang  merupakan  ujung  tombak  bagi  keberhasilan suatu perpustakaan dalam meningkatkan minat bacaserta tidak memadainya sarana dan prasarana dan bahan koleksi pustaka yang terbatas.
Tujuan perpustakaan perguruan tinggi dikenal dengan Tri Dharma perguruan tinggi (pendidikan dan pengajaran,penelitian,  dan  pengabdian  kepada  masyarakat).  Untuk  melaksanakan  tugas  tersebut perpustakaan  memilih,  mengolah,mengoleksi,merawat,melestarikan,  dan  memberikan  layanan  bahan pustaka yang dimilikinya kepada para warga lembaga induknya pada khususnya dan masyarakat akademis pada umumnya. (Purwono, 2015:30).
UPT.  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Mataram(UMMAT)  merupakan  salah  satu perpustakaan perguruan tinggi yang memiliki peranan penting dalam memberikan kualitas  informasi dan pelayanan  yang  baik  kepada  mahasiswa,  dosen,  karyawan,  dan  Civitas  Akademika.  UPT.Perpustakaan UMMAT diharapkan senantiasa berpedoman kepada Tri Dharma perguruan tinggi dalam mengembangkan perpustakaan.Salah satu fungsi perpustakaan sebagai suatu lembaga penyedia informasi adalah bertindak sebagai penghubung antara masyarakat sebagai pengguna atau pemustaka dengan dunia sumber-sumber inormasi, baik berupa cetak maupun non cetak.Dalam hal ini mengandung pengertian bahwa setiap bahan pustaka atau informasi yang dibutuhkan oleh pengguna disediakan oleh perpustakaan.
Dari hasil pengamatan awal peneliti di UPT.Perpustakaan UMMAT belum melakukan upaya bagaimana agar  dapat  meningkatkan  kunjungan  pemustaka,  ini  karena  kurangnya  dukungan  dari  pimpinan  serta minimnya profesionalisme dan terbatasnya sumber daya manusia yang menjadi kendala utama.
Upaya  yang  dilakukan  oleh  UPT.  Perpustakaan  UMMAT  masih  kurang  optimal  karena kurangnyakeprofesionalan dalam hal pelayanan.Bidang  Divisi Layanan Teknis Dan Sirkulasi Perpustakaan Terus Berupaya dalam meningkatkan kunjungan  pemustaka namun kendala yang  dihadapi diantaranya adalah belum adanya sumber daya manusia yang berkompeten dalam hal menerapkan sistem pelayanan yang  optimal,  serta  pengelola  perpustakaan  yang  belum  memahami  secara  baik  bagaimana  mengelola perpustakaan agar pemustaka dapat membaca dengan nyaman dan juga kurangnya sarana dan prasarana yang memadai serta kurangnya dukungan dari pimpinan.
Karena itu, penulis tertarik untuk meneliti lebih jauh mengenai Upaya UPT.Perpustakaan UMMAT dalam meningkatan kunjungan pemustaka di UPT.Perpustakaan UMMAT Tahun 2019.Harapannya, perpustakaan ini  bisa memberikan contoh yang baik  bagi perpustakaan lainnya dan  menjadi  pusat belajar khususnya dalam hal peningkatan upaya dan pelayanan perpustakaan.

## Metode
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif, Singarimbun dan Effendy (1998) mengatakan bahwa penelitian deskriptif merupakan penelitian yang ditujukan atau dimaksud untuk mengamati dan menganalisis secara cermat, dan menggambarkan suatu fenomena tertentu.
Adapun  jenis  data  yang  digunakan  oleh  penulis  dalam  penelitian  ini  adalah  data  kualitatif,  yang mendeskripsikan  informasi-informasi  yang  dikumpulkan  dari  data  yang  berbentuk  kalimat,  skema  dan gambar pada objek.
Metode pengumpulan data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Teknik Wawancara
Menurut  Esterberg  dalam  (Sugiyono,  2015)  mengemukakan  beberapa  macaam  wawancara,  yaitu wawancara terstruktur, wawancara semi terstruktur, dalam waawancara terstruktur.

## 1. Wawancara terstruktur
Wawancara  terstruktur  digunakan  sebagai  tehnik  pengumpulan  data,  apabila  peneliti  atau pengumpulan data telah mengetahui dengan pasti tentang informasi apa yang akan diperoleh. Oleh karena itu  dalam  melakukan  wawancara,  pengumpulan  data  telah  menyiapkan  instrumen  penelitian  berupa pertanyaan-pertanyaan tertulis alternatif yang jawabannya pun telah disiapkan.
2. Wawancara semi terstruktur
Jenis wawancara ini sudah termasuk dalam kategori in-depth interview,dimana dalam pelaksanaanya lebih bebes bila dibandingkan dengan wawancara terstruktur.
3. Wawancara tak berstruktur
Wawancara  tidak  berstruktur  adalh  wawancara  yang  bebas  dimana  peneliti  tidak  menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun secara sistematis dan lengkap untuk pengumpulan datanya.
b. Teknik Observasi
Menurut pendapat Nasution dalam Sugiyono (2010:226) mengemukakan bahwa observasi adalah dasar semua  ilmu  pengetahuan,  sejalan  dengan  pendapat  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  observasi  adalah melakukan pencatatan secara sistematik kejadian-kejadian,peilaku,  objek-objek yang dilihat  dan hal-hal lain yang diperlukan dalam mendukung penelitian yang sedang dilakukan.
c. Dokumentasi
Dokumentasi  menurut  Arikunto  (2006:23)  merupakan  metode  yang  digunakan  untuk  mencari  data mengenai  hal-hal  atau  beberapa  catatan,transkip,buku,  surat  kabar,  majalah,  notulen  rapat,  agenda  dan sebagainya. Dalam pengumpulan data menggunakan teknik dokumentasi ini peneliti akan mengumpulkan semaksimal  mungkin  data-data  pendukung  dalam  penelitian  ini,  sehingga  memudahkan  penulis  dapat menejaskan dan menguraikan berbagai hal terkait, agar keabsahan dan kemurnian dari penelitian ini dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah.

## Teknik Analisis Data
Menurut Miles dan Hubermen (2009: 16) menyatakan bahwa analisis data kualitatif tetap menggunakan kata-kata  yang  selalu  disusun  dalam  sebuah  teks  yang  diperluas  atau    yang  dideskripsikan.  Pada  saat memberikan makna pada data yang dikumpulkan, data tersebut dianalisis dan diinterpretasikan. Analisis data meliputi: 1) reduksi data, 2) display/penyajian data. Dan 3) mengambil kesimpulan lalu diverifikasi.
Menurut Milles dan Huberman ada dua jenis analisis data, yaitu: 1) analisis mengalir (flow analysis): dalam analisis mengalir, tiga komponen analisis yaitu reduksi data, sajian data, penarikan kesimpulan atau verifikasi dilakukan secara mengalir dengan proses pengumpulan data dan saling bersamaan. 2) analisis interaksi (interactive analysis): dalam analisis interaksi komponen reduksi data dan sajian data dilakukan bersamaan  dengan  proses  pengumpulan  data.  Setelah  data  terkumpul  maka  ketiga  komponen  analisis (reduksi data, sajian data, penarikan kesimpulan atau verifikasi) berinteraksi. Penelitian yang dilakukan oleh peneliti ini menggunakan analisis yang kedua yaitu teknik analisis interaksi dengan langkah-langkah yang ditempuh sebagai berikut :
1. Reduksi data
Reduksi  data  merupakan  proses  pemilihan,  penyederhanaan  data  yang  telah  dikumpulkan  dari lapangan. Data dari hasil wawancara semua informan dikelompokkan sesuai pertanyaan wawancara yang sama. Data kemudian digolongkan, diarahkan, dipilih, atau dibuang yang tidak perlu kemudian disimpulkan garis-garis  besar  hasil  dari  wawancara  yang  selanjutnya  dikelompokkan  dengan  hasil  observasi  dan dokumentasi yang berkaitan.
2. Data Display/Penyajian data
Penyajian data merupakan sekumpulan informasi yang tersusun yang memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan (Miles dan Huberman, 2009: 17). Adapun penyajian yang baik merupakan suatu cara yang pokok bagi analisis kualitatif yang valid. Setelah data direduksi, langkah selanjutnya adalah mendisplaykan  data.

## 3. Menarik kesimpulan/verifikasi
Penarikan kesimpulan menurut (Miles dan Huberman, 2009: 19), hanyalah sebagian dari satu kegiatan dari konfigurasi yang utuh.Kesimpulan-kesimpulan juga diverifikasi selama penelitian berlangsung.Secara sederhana makna-makna yang muncul dari data harus diuji kebenaran, kekuatan, dan kecocokannya, yakni yang merupakan validitasnya.
Keabsahan Data
Pemeriksaan terhadap keabsahan data pada dasarnya, selain digunakan untuk menyanggah balik yang dituduhkan  kepada  penelitian  kualitatif  yang  mengatakan  tidak  ilmiah,  juga  merupakan  sebagai  unsure yang tidak terpisahkan dari tubuh pengetahuan penelitian kualitatif (Moleong, 2007:320).
Keabsahan  data  dilakukan  untuk  membuktikan  apakah  penelitian  yang  dilakukan  benar-benar merupakan  penelitian  ilmiah  sekaligus  untuk  menguji  data  yang  diperoleh.Uji  keabsahan  data  dalam penelitian kualitatif meliputi uji, credibility, transferability, dependability, dan confirmability (Sugiyono, 2007:270).

## Hasil dan Pembahasan
1. Upaya UPT. Perpustakaan  Universitas Muhammadiyah Mataram (UMMAT) Dalam Meningkatkan Kunjungan Pemustaka Tahun 2019
UPT  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Mataram(UMMAT)  Sudah  berupaya  penuh  dalam meningkatkan  kunjungan  pemustaka,  namun  minat  kunjung  pemustaka  yang  masih  kurang  ini  yang membuat  pihak  UPT.Perpustakaan  UMMAT  terus  berupaya  untuk  melakukan  pembenahan  agar  dapat meningkatkan  kunjungan  pemustaka.  Menurut  Poewardarminta  (2005:  187)  mengatakan  bahwa  upaya adalah usaha untuk menyampaikan maksud akal, danikhtisar.sejauh ini peneliti melihat bahwa upaya UPT. Perpustakaan  UMMAT  sudah  baik  secara  langsung  dan  tidak  langsung  untuk  pemustaka.Dalam  hasil wawancara  digambarkan  lebih  jelas  mengenai  Upaya  UPT.Perpustakaan  UMMAT  dalam  meningkatkan kunjungan pemustaka tahun 2019.
Bisa dilihat dari tabel berikut pengunjung perpustakaan pada tahun 2017 masih sangat kurangkarena banyak  prodi  yang  tidak  melakukan  kunjungan  sama  sekali  selama  setahun  sedangkan  kunjugan perpustakaan  pada  tahun  2018  sudah  semakinmeningkat  karena  semua  prodi  rata-rata  melakukan kunjungan  kemudian  kunjungan  pemustaka  pada  tahun  2019  dari  bulan  januari  sampai  desember mengalami  peningkatan  yang  sangat  drastis.  Maka  dari  data  kunjungan  selama  tiga  tahun  kebelakang pengunjung terbanyak pada tahun 2019 sedangkan tingkat kunjungan paling sedikit pada tahun 2017.
Berdasarkan Hasil wawancara peneliti dengan Kepala UPT. Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Mataram (UMMAT). Bapak  Iskandar, S.Sos.,MA,  menjelaskan:
“…UPT.Perpustakaan  UMMAT  sudah  melakukan  berbagai  upaya    yaitu  dengan  perbaikan  sistem pembenahan tata ruang mulai dari fasilitas  yang sudah ada dan sistem pelayanan yang lebih baru  tapi untuk  menambah    tingkat  kunjungan  kami  memaksimalkan  keberadaan  sumber-sumber  informasi digitalyaitu  salah  satunya  dengan  edukasi  pembinaan  yaitu  usereducation  sekaligus  sebagai  alat  bantu promosi perpustakaan yang merupakan pendidikan pemakai yang menjelaskan kepada pemustaka bahwa kita punya perpustakaan yang menyediakan sumber informasi yang dapat diakses kapan saja.(Wawancara 06/01 2019).
Hal  senada  juga  dikatakan  oleh    staf  UPT.  Perpustakaan  UMMAT  Bidang  Divisi  Layanan  Teknis  Dan Sirkulasi yaitu Bapak Baha’udin Amd, m enjelaskan:
“…Pihak    perpustakaan  sudah  melakukan  upaya  dengan  sistem  pelayanan  yang  memadai  dan pembenahan tata ruang serta sarana dan prasarana perpustakaan agar memenuhi  kebutuhan informasi apa yang pemustaka butuhkan. Mulai dari kegiatan bagi mahasiswa baru yaitu pendidikan pemakai yang sekaligus  menjadi  ajang  promosi  bagi  perpustakaan  agar  perpustakaan  diketahui  keberadaanya  oleh pemustaka  untuk  bagaimana  kemudian  calon  pengguna  itu  memahami  bagaimana  menggunakan perpustakaan untuk mencari informasi namun disini yang menjadi kendala adalah ketidakpahaman dari pengguna perpustakaan itu sendiri.(Wawancara 07/01/2020).
Dan  untuk  memperdalam  hasil  wawancara,  peneliti  juga  mewawancarai  salah  satu  pengunjung perpustakaan yaitu Elma safina  mahasiswa D3 Farmasi menjelaskan:
“…Sejauh ini perpustakaan memang sudah ada perubahan mulai dari ruang baca dan rak buku  yang tertata dengan rapi serta untuk ketersediaan bahan informasi sudah banyak yang berbasis digital seperti user  education  dan  elektronik  book  sebagai  pendidikan  pemakai  pemula  bagi  mahasiswa  baru,  namun memang  perpustakaan  harus  meningkatkan  lagi  apa  yang  mejadi  kebutuhan  pemustaka  ”(Wawancara 09/01/2020).
Dari hasil wawancara diatas, peneliti dapat menyimpulknan bahwa UPT.Perpustakaan UMMAT Sudah mengupayakan hal yang terbaik bagi pemustaka agar dapat meningkatkan kunjungan pemustaka seperti yang kita lihat diatas bahwa Pihak UPT. Perpustakaan sudah melakukan banyak  pembenahan sistem.
Selanjutnya  Berdasarkan  hasil  wawancara  peneliti  dengan  staf  UPT.  Perpustakaan  UMMAT    Bidang Divisi Teknologi Dan Informasi  Yaitu Bapak Ridwan, S.IP.,MM Mejelaskan:
“…Upaya kami dari pihak perpustakaan memang sudah dilakukan dengan  pembenahan perpustakaan mulai dari tata ruang, pelayanan yang berbasis digital untuk pemustaka , pembaharuan koleksi  yang lebih up to date serta  diadakannya perpustakaan dunia maya berupa elektronik book dan teks book yang bisa diakses  dimana  saja  serta  adanya  research  skill  untuk  pemenuhan  kebutuhan  layanan  informasi  bagi pemustaka dan untuk memudahkan pemahamanpemustaka  sekaligus dijadikan sebagai sarana promosi bagi perpustakaan.(Wawancara 08/01/2020).
Hal senada juga dikatakan oleh staf UPT. Perpustakaan UMMAT Bidang Layanan Sirkulasi Wahyuni Amd menjelaskan:
“…Upaya untuk meningka tkan kunjungan perpustakaan sudah dilakukan yaitu dengan sistem layanan terbaru yang kami berikan kepada pemustaka mulai dari layanan referensi layanan jurnal serta melakukan pembaharuan  koleksi  yang  terbitannya  sudah  lama  dan  menggantinya  dengan  koleksi  yang  baru  serta diwajibkannya bagi mahasiswa baru untuk memiliki kartu baca sebagai pengenalan agar mahasiswa baru tahu apa saja kegiatan yang dilakukan oleh perpustakaan“. (Wawancara  08/01/2020).
Dan  untuk  memperdalam  hasil  wawancara,  peneliti  juga  mewawancarai  salah  satu  pengunjung perpustakaan yaitu lukman mahasiswa ilmu pemerintahan menjelaskan:
“…Perpustakaan  sekarang  memang  sudah  banyakmelakukan  pembenahan    mulai  dari  sarana  dan prasarana yaitu ruang baca yang teratur serta rak-rak buku yang memudahkan pemustaka untuk mencari buku yang diinginkan seta  menyediakan berbagai layanan  informasi bagi pemustaka  salah satunya adalah dengan adanya layanan jurnal dan referensi bagi pemustaka”. (Wawancara 09/01/2020).
Dari hasil wawancara diatas peneliti dapat menyimpulkan bahwa  UPT. Perpustakaan UMMAT  sudah melakukan berbagai  upaya  seperti yang kita lihat diatas yaitu dengan tersedianya berbagai macam layanan dan kebutuhan informasi bagi pemustaka.
Menurut  Perpustakaan  Nasional  (2002:12)  tentang  kegiatan  promosi  perpustakaan  yaitu:  (1) perpustakaan harus menyelenggarakan promosi jasa kesiagaan bagi pemeritah daerah, penyelenggaraan program  ekstrakulikuler,  pusat-pusat  kesehatan  masyarakat  maupun  organisasi  sosial  kemasyarakatan, dan  konferensi  pers.(2)  perpustakaan  harus  menyelenggarakan  pameran,  lomba-lomba,pertunjukan, seminar,  reklame,  poster  dsb.  (3)  perpustakaan  harus  ikut  berpartisipasi  dalam  kegiatan  masyarakat setempat (4) perpustakaan harus menyelenggarakan promosi melalui media cetak dan media elektronik. (5) perpustakaan harus menyelenggarakan kampanye minat baca disekolah, pusat pemukiman dan pusat kegiatan masyarakat.
Seperti  yang  sudah  dilakukan  oleh  UPT.Perpustakaan  UMMAT  yaitu  melakukan  promosi,  mengikuti kegiatan  seminar  dan  ikut  serta  berpartisipasi  serta  menyelenggarakan  kampanye  minat  baca  bagi masyarakat.
Hal  ini  diperkuat  oleh  teori  Edsall  dalam  Mustafa    (2012:23)  tujuan  promosi  perpustakaan  adalah (1)Memberikan  kesadaran  kepada  masyarakat  tentang  adanya  pelayanan  perpustakaan(2)Mendorong minat  masyarakat  untuk  menggunakan  perpustakaan.(3)Mengembangkan  masyarakat  agar  mendukung kegiatan perpustakaan dan perananyan dalam masyarakat.
2. Faktor Pendukung Upaya UPT. Perpustakaan UMMAT Dalam Meningkatkan Kunjungan Pemustaka Faktor pendukung upaya UPT.Perpustakaan UMMAT dalam meningkatkan kunjungan pemustaka yaitu peran serta pimpinan perpustakaan. Salah satu aspek terpenting dari faktor pimpinan adalah pengetahuan- pengetahuan  bagi staf akan bidang  pekerjaan yang di lakukan. Pekerjaan dapat dilakukan oleh  staf jika
pimpinan tersebut mempunyai pengetahuan tentang tugasnya masing-masing. Selain pengetahuan kinerja suatu lembaga juga dapat dilihat dari jumlah staf yang akan menjalankan tugasnya. Adapun jumlah staf UPT Perpustakaan UMMAT berjumlah 5 orang dengan tingkat pendidikan yang rata-rata bergelar sarjana.
Menurut  hasil  wawancara  peneliti  dengan  staf  UPT  perpustakaan  UMMAT,  Bapak  Baha’udin menjelaskan bahwa:
“… Salah satu yang menjadi faktor pendukung atau penunjang kinerja UPT Perpustakan UMMAT iyalah pimpinannya,karena jika pimpinan banyak memiliki pengetahuan yang luas maka keberlangsungan dari kinerja  staf-staf  yang  memang  rata – rata  berpendidikan  sarjana  akan  mampu  bekerja  dengan baik”.(Wawancara 07/01/2020).
Senada  dengan  hasil  wawancara  peneliti  dengan  salah  satu  staf  UPT  Perpustakan  UMMAT,  Bapak Ridwan menjelaskan bahwa:
“…Faktor pendukung untuk keberlangsungan peningkatan pemustaka sendiri memang ter gantung apa yang  menjadi  keputusan  dari  pimpinan  sendiri  dan  memang  yang  menjadi  staf  sudah  mengenyam pendidikan tinggi dan dapat bekerja dengan handal ”.(Wawancara 08/01/2020).
Hal ini diperkuat dengan teori Qalyubi (2007: 10)  menyatakan Bahwa perpustakaan perguruan tinggi merupakan suatu unit pelaksana teknis (UPT) Perguruan tinggi yang bersama-sama dengan unit lain turut melaksanakan Tri Dharma Perguruan tinggi dengan cara memilih, menghimpun, mengolah, merawat, dan melayangkan sumber informasi kepada lembaga induknya pada khususnya dan masyarakat akademis pada umumnya.
Dari hasil wawancara diatas peneliti dapat menyimpulkan bahwa yang menjadi Faktor Pendukung UPT. Perpustakaan  UMMAT  dalam  meningkatkan  kunjungan  pemustaka  adalah  peran  pimpinan  yaitu  kepala perpustakaan karena jika pimpinan sudah mempunyai pengetahuan yang luas maka staf juga akan dapat mengerjakan pekerjaanya sesuai dengan bidangnya.
3. Faktor  penghambat  Upaya  UPT.  Perpustakaan  UMMAT      Dalam  Meningkatkan  Kunjungan Pemustaka
Faktor  Penghambat  Upaya  UPT.  Perpustakaan  dalam  meningkatkan  kunjungan  pemustaka  adalah kurangnya  anggaran  yang  dimiliki  serta  ketidakpahaman  dari  pemustaka  sendiri  dari  sistem  yang  ada diperpustakaan.  Hal  ini  didapatkan  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  kepala  UPT  Perpustakaan UMMAT  dengan  pertanyaan  yang  diajukan  yaitu  apa  saja  yang  menjadi  faktor  penghambat  upaya  UPT. Perpustakaan UMMAT dalam meningkatkan kunjungan pemustaka.
Ditanggapi oleh Responden sebagai berikut:
“…Pihak    perpustakaan  menemukan  beberapa  kendala  seperti    kurangnya  anggaran  yang  dimiliki perpustakaan, kurangnya pengetahuan pemustaka tentang sistem layanan perpustakaan dan pemustaka sendiri tidak tahu tata cara penggunaan sistem l ayanan yang baik”(Wawancara Bapak Iskandar S.Sos.,MA 06/01/2020).
Hal  yang  menjadi  kendala  dalam  upaya  peningkatan  kunjungan  pemustaka  berasal  dari  pemustaka sendiri seperti yang dijelaskan oleh pengunjung perpustakaan yaitu Lukman menjelaskan :
“…Saya bar u tahu tentang adanya sistem pelayanan perpustakaan itu pun saya dengar dari teman saya kalo  sistem    terbaru  yang  ada  diperpustakaan  itu  ada  akan  tetapi  saya  tidak  tahu  bagaimana  cara memakainya”.( Wawancara 09/01/2020).
Hal  ini  diperkuat  oleh  teori  suwarno  (2009:80)  mengatakan  bahwa    pemustaka  adalah  pengguna fasilitas  yang  disediakan  perpustakaan  baik  koleksi  maupun  buku  (bahan  pustaka  maupun  fasilitas lainnya). Ada berbagai jenis pemustaka seperti mahasiswa, guru, dosen dan masyarakat bergantung pada jenis perpustakaan yang ada.
Berdasarakan  hasil  wawancara  diatas  diperoleh  informasi  bahwa  faktor  penghambat  yang  dihadapi oleh UPT.Perpustakaan adalah  minimnya anggaran dan ketidakpahaman pemustaka atas pembaharuan sistem yang ada diperpustakaan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan Sebagai berikut:
1. UPT.  Perpustakaan  UMMAT  sudah  melakukan  berbagai  upaya  untuk  meningkatkan  kunjungan pemustaka dengan pembenahan sistem tata ruang, koleksi perpustakaan, operasional menjadi lebih baru dengan  perpustakaan  yang  berbasis  digital    serta  digencarkannya  sarana  promosi  perpustakaan  serta perbaikan semua sarana dan prasarana ,  dan layanan perpustakan.Namun, upaya-upaya  yang dilakukan tersebut masih kurang dan perlu ditingkatkan lagi melalui menciptakan terobosan baru agar pemustaka lebih  tertarik    lagi  untuk  berkunjung  dengan  cara  memberikan  pelayanan  yang  tepat  dan  cepat  serta memberikan informasi yang akurat.
2. Upaya yang dilakukan oleh pihak perpustakaan pada umumnya telah berjalan dengan baik sesuai dengan  standar  perpustakaan  nasional  yaitu  Undang-Undang  Nomor  43  tahun  2007  Tentang perpustakaan. Namun memang yang menjadi kendala bagi perpustakaan adalah minimnya anggaran yang didapatkan sehingga menjadikan operasional perpustakaan lambat dalam menjalankan fungsinya.

## Daftar Pustaka
Arikunto.  2006. Prosedur Penelitian  Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: PT. Rineka Cipta. Basuki, S.   2010. Pengantar Ilmu  Perpustakaan .Jakarta:  Universitas Terbuka.
Edhi,  S  &  I.H.  2018.  Upaya    Dinas  Perpustakaan  Dalam  Meningkatkan  Mutu  Pelayanan  (Studi  Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Jember). E-Jurnal.unmuhjember.ac.id. 2 : 219-235. Edsall, Ahmad, S & A 2012. Strategi Promosi Perpustakaan Khusus Studi Pada Perpustakaan Bank Indonesia Surabaya . Vol 3 No 12 Hal 2101-2106.
Hardiyansyah.  2011. Kualitas  Pelayanan    Publik    Konsep,    Dimensi,    Indikator,    Dan  Implementasinya. Yogyakarta:  Gava  Media.
Hidayat, Rahmad dan Afzal, Muhammad. 2018. Pelayanan Penggunaan Listrik Prabayar ( Listrik Elektrik) Pada PT. PLN ( Persero ) Wilayah Sumbawa Rayon Alas. JISIP Volume 2 Nomor 3 tahun 2018.
( http//ejournal.mandalanusra,org/index.php/JISIP/article/view/493), diakses pada tanggal 24 Februari 2020.
Isran, E. 2018 .  Upaya Meningkatkan Layanan Pemustaka Di UPT Perpustakaan Universitas Bengkulu. E- Jurnal.uinsu.ac.id Vol. 3 No. 2 .
Linda.  2015.  Upaya  Pustakawan  Dalam  Meningkatkan  Minat  Baca  Anak  Di  Badan  Perpustakaan  Dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat. E- Jurnal. Unp.Ac.Id, Vol 4 No. 1.
Lupiyadi,  Novianti.  2014.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pemustaka.  Studi  Pada Perpustakaan Umum Dan Arsip Kota Malang. Vol.3 no. 5 Hal 789-794.  E-Jurnal. Untad.ac.id. Miles dan Huberman. 2009. Analisis Data Kuantitatif. Jakarta: Universitas Indonesia. Moenir. 2002. Manajemen  Pelayanan  Umum  di  Indonesia .  Bumi Aksara : Jakarta. Moleong, L, J. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif .  Bandung : Remaja Rosdakarya. Perpustakaan  Nasional RI, Undang-Undang  Republik Indonesia  No. 43 Tahun 2007 Tentang perpustakaan.
Jakarta:  Perpustakaan Nasional  RI,2007.
Perpustakan Nasional RI,  Tentang Promosi Perpustakaan . Jakarta: Depdiknas RI, 2002.
Perpustakaan  Perguruan Tinggi, Buku Pedoman. Jakarta: Depdiknas RI,  2004. Peter, S & Y.S. 2005 . Kamus Besar Bahasa Indonesia . Jakarta: Modern English   Press, Hal 1187. Purwono. 2015. Profesi  Pustakawan. Tangerang   Selatan:  Universitas  Terbuka. Qalyubi,  Syihabuddin.  2007. Dasar-Dasar  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi .  Yogyakarta:    Jurusan    Ilmu Perpustakaan Dan Informasi (IPI) Fakultas Adab IAIN Sunan Kalijaga.
Ratminto  dan  Atik,  S,   W.  2006. Manajemen Pelayanan . Yogyakarta :  Pustaka Pelajar.
Saleh . A,  R.  2014. Manajemen Perpustakaan .  Jakarta:  Media  Astama. Sinambela, Lijan Poltak Dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik . Jakarta: Bumi Aksara. Sistaningrum. 2002. Manajemen Promosi Pemasaran . Jakarta: Index. Septiyantono, Hanum. 2017. Psikologi Layanan Pemustaka Dan Kualitas Layanan Prima . Vol.11 No .01. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif dan R&D . Bandung:   Alfabeta.
_______. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R &D. Bandung: Alfabeta.
_______. 2007. Metode Penelitian Kuanitatif, Kualitatif dan  R&D. Bandung:  Alfabeta CV. Sutarno, NS. 2006. Manajemen Perpustakaan . Jakarta.CV Sagung Seto. Suwarno, Wiji. 2009. Psikologi  Perpustakaan .  Jakarta:  Sagung Seto.
Wijayanti,  Luki.  2004.  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi,    Buku  Pedoman  .Jakarta:  Direktorat  Jendral pendidikan Tinggi Depdiknas.
Yusuf, R. Deffi, N.P. 2007. Peranan Perpustakaan Dalam Meningkatkan Minat Baca Mayarakat.(Survei Pada Perpustakaan Umum Kota Madya Jakarta Selatan) . Volume 3 no 7 .