Ma g i st e r   Ma n aj em e n Pascasarjana Universitas Islam Malang
OPTIMALISASI SEARCH ENGINE & SOCIAL MEDIA MARKETING : STRATEGI MENINGKATKAN MINAT WISATAWAN DI KABUPATEN BANDUNG BARAT (KBB)
Dinda Kayani Putri Bestari,S.M.B.,M.M Universitas Widyatama, Bandung, Corresponding Email: dinda.kayani@widyatama.ac.id
Gina Apryani Nurunnisha, S.M.B.,M.BA Universitas Widyatama, Bandung, Email: gina.apryani@widyatama.ac.id

## Abstrak

## Abstract
Indonesia has incredible natural beauty, cultural diversity, and interesting historical values.    West  Bandung  Regency  (KBB),  is  one  of  the  places  where  tourism  is growing  rapidly.  This  is  indicated  by  the  number  of  tourist  destinations  spread across two divisions (12) sub-districts in the West Bandung Regency (KBB) area, currently  the  total  number  of  tourist  destinations  in  the  KBB  area  is  forty-one destinations.  However,  based  on  data  from  the  West  Java  Regional  Opinion Agency, in 2021 there was a decrease in the number of tourists by 44%, this cannot be ignored considering the large potential for regional income from natural tourism
Indonesia memiliki keindahan alam yang luar biasa, keragaman budaya, dan nilai- nilai sejarah yang menarik.  Kabupaten Bandung Barat (KBB),  merupakan salah satu  tempat  pariwisata  yang  berkembang  pesat.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan banyaknya destinasi wisata yang tersebar di dua belah (12) kecamatan di wilayah Kabupaten  Bandung  Barat  (KBB),  saat  ini  total  destinasi  wisata di  wilayah  KBB berjumlah empat puluh satu destinasi. Namun berdasarkan data Badan pendapat daerah  Jawa  Barat,  pada  tahun  2021  terjadi  penurunan  jumalah  wisatawan sebesar  44%,    hal  ini  tidak  dapat  diabaikan  mengingat  besarnya  potensi pendapatan  daerah  yang  bersumber  dari  wisata  alam  di  wilayah  KBB.  Melalui penelitian ini penulis bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan dari optimalisasi search  engine,  pemasaran  media  sosial  sebagai  upaya  peningkatan  minat wisatawan  di  wilayah  Kabupaten  Bandung  Barat  (KBB)  yang  pada  akhirnya berdampak  pada  customer  live  value  untuk  sektor  wisata.  Adapun  responden dalam  penelitian  ini  sebanyak  150  orang  yang  berdomisili  di  Bandung  dan Jabodetabek.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  partial  least square  dalam  pengujianny.Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  terdapat pengaruh yang signifikan dari penerapan SMM dan SEO terhadap terbentuknya brand knowledge dan secara tidak langsung berdampak pada minat berwisata ke kawasan  wisata  Sarae  Hills,Kabupaten  Bandung  Barat,  tepatnya  berdampak secara  signifikan  pada  minat  preferensial  dan  ekploratif.  Namun  pada  indikator interactivity pada  variabel SMM memiliki  pengaruh  yang  cukup  rendah  hal  ini dikarenakan informasi yang disampaikan melalui konten social media Sarae Hills dinilai  sudah  cukup  informatif.Selanjutnya  pada  variabel  SEO  pengoptimalan mesin  pencarian  secara  organik  masih  menjadi  solusi,mengingat  dampak  dari optimalisasi  pencarian  secara  organik  memiliki  dampak  jangka  panjang  dalam pembentukan value perusahaan.
Kata  kunci: Search Engine Optimalization, Sosial Media Marketing, Brand Knowledge,  Minat Berwisata,Wisata Kabupaten Bandung Barat
Ma g i st e r   Ma n aj em e n Pascasarjana Universitas Islam Malang
in the KBB region. Through this research, the author aims to analyze the utilization of  search  engine  optimization,  social  media  marketing  as  an  effort  to  increase tourist interest in the West Bandung Regency (KBB) area which ultimately has an impact on customer live value for the tourism sector. The respondents in this study were 150 people who live in Bandung and Jabodetabek. The results of this study indicate that there is a significant influence of the application of SMM and SEO on the  formation  of  brand  knowledge  and  indirectly  has  an  impact  on  interest  in traveling  to  Sarae  Hills  tourist  area,  West  Bandung  Regency,  precisely  has  a significant  impact  on  preferential  and  exploratory  interest.  However,  the interactivity indicator in the SMM variable has a fairly low influence, this is because the information conveyed through Sarae Hills social media content is considered informative  enough.  Furthermore,  in  the  SEO  variable,  organic  search  engine optimization is still a solution, considering the impact of organic search optimization has a long-term impact on the formation of company value.
Keywords: Search  Engine  Optimization,  Social  Media  Marketing,  Brand Knowledge, Travel Interest, West Bandung Regency Tourism

## PENDAHULUAN
Pada tahun 2021 jumlah wisatawan mengalami penurunan sebesar 44%  khususnya  pada  jenis  wisatawan  nusantara  (wisatawan  domestik), disisi  lain,  wisatawan  mancanegara  pada  tahun  2021  mengalami penurunan  100%,  kondisi  diatas  merupakan  kondisi  terburuk  selama  2 tahun  terakhir. Faktor utama penurunan jumlah wisatawan di wilayah KBB yaitu  kondisi  pandemic  covid,  dimana  kegiatan/perjalanan  lintas  negara dibatasi  bahkan  dihentikan.  Dalam  rangka  percepatan  perbaikan  kondisi wisata di wilayah KBB, pengelola wisata di wilayah KBB perlu melakukan upaya perbaikan pelayanan dan optimalisasi kegiatan pemasaran sebagai upaya  meningkatkan awareness masyrakat.  Metode  pemasaran  digital saat  ini  dinilai  sangat  efektif  jika  penerapannya  di  optimalka.  Salah  satu untur  dari  digital  marketing  yaitu,  optimalisasi  search  engine  (SEO), pemasaran search engine (SEM), pemasaran sosial media (SMM), Mobile Marketing dan lainnya.  Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh J.K  Lontoh,dkk  (2020),    menyebutkan  pemanfaatkan  media  sosial (Facebook, Instagram, Wikipedia/Google, Youtube) sebagai alat pemasaran produk dengan baik dapat meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pemanfaatan  dari  optimalisasi search engine, pemasaran media sosial sebagai upaya peningkatan minat wisatawan di wilayah Kabupaten Bandung Barat (KBB).
Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini, sebagai berikut:
1.  Bagaimana  pengaruh  social  media  marketing  terhadap  pembentukan brand knowledge kawasan wisata Sarae Hills?
2.  Bagaimana pengaruh optimalisasi search engine terhadap pembentukan brand knowledge kawasan wisata Sarae Hills?
3.  Bagaimana  pengaruh  social  media  marketing  terhadap  pembentukan minat wisata di kawasan wisata Sarae Hills?
4.  Bagaimana pengaruh optimalisasi search engine terhadap pembentukan minat wisata di kawasan wisata Sarae Hills?
Ma g i st e r   Ma n aj em e n Pascasarjana Universitas Islam Malang
5.  Bagaimana  pengaruh  penerapan social  media  marketing dan optimalisasi search engine terhadap brand knowledge yang berdampak pada pembentukan minat wisata di kawasan wisata Sarae Hills?

## KAJIAN TEORI

## Pemasaran Media Sosial
Media  sosial  adalah  konten  berisi  informasi-informasi  yang  dibuat oleh  orang  yang  memanfaatkan  teknologi  penerbitan,  kontennya  sangat mudah  diakses  dan  juga  dimaksudkan  untuk  memfasilitasi  komunikasi, memberikan berbagai pengaruh dan interaksi dengan sesama dan dengan khalayak umum pula. (Nasrullah, 2017). Media sosial memiliki karakteristik khusus yang tidak dimiliki oleh beberapa media siber lainnya. Ada batasan- batasan  dan  ciri  khusus  tertentu  yang  hanya  dimiliki  oleh  media  sosial dibanding  dengan  media  lainnya.  Adapun  karakteristik  media  sosial (Nasrullah, 2015) yaitu: 1) Jaringan (network) Media sosial memiliki karakter jaringan sosial. Media sosial terbangun dari struktur sosial yang terbentuk di  dalam  jaringan  atau  internet.  Jaringan  yang  terbentuk  antar  pengguna (users) merupakan jaringan yang secara teknologi dimediasi oleh perangkat teknologi,  seperti  komputer,  telepon  genggam  atau  tablet.Jaringan  yang terbentuk  antar  pengguna  ini  pada  akhirnya  membentuk  komunitas, contohnya seperti Facebook, twitter dan lain-lain. 2) Informasi (information) Di  media  sosial,  informasi  menjadi  komoditas  yang  dikonsumsi  oleh pengguna. Komoditas tersebut pada dasarnya merupakan komoditas yang diproduksi dan didistribusikan antar pengguna itu sendiri. 3) Arsip (archive) Bagi  pengguna  media  sosial,  arsip  menjadi  sebuah  karakter  yang menjelaskan bahwa informasi telah tersimpan dan bisa diakses kapan pun dan  melalui  perangkat  apapun.  4)  Interaktif  (interactivity)  Karakter  dasar dari media sosial adalah terbentuknya jaringan antar pengguna. Jaringan ini  tidak  sekedar  memperluas  hubungan  pertemanan  atau  pengikut  di internet  semata,  tetapi  juga  harus  dibangun  dengan  interaksi  antar pengguna tersebut.

## Optimalisasi Search engine
SEO merupakan sebuah singkatan dari optimasi pada mesin. Secara sederhana,  bagaimana  proses  dalam  meningkatkan  situs  pencarian  kita supaya  tingkat  visibilitasnya  yang  terkait  dengan  bisnis  kita  pada  mesin pencarian  di  Google,  Bing,  dan  mesin  pencari  lainya.  Dengan  kata  lain semakin baik visibilitas halaman kita dalam hasil pencarian maka, semakin besar  pula  kemungkinan  bagi  kita  untuk  menarik  perhatian  dan  menarik calon  pelanggan  serta  pelanggan  yang  sudah  ada  dapat  mengetahui tentang bisnis kita jalankan. Sebuah SEO mempunyai tujuan yaitu supaya dalam  sebuah  website  ataupun  blog  mampu  mendapatkan  tampilan halaman  yang  paling  awal  pada  saat dibuka juga  apling  atas  pada  saaat tampilan  search  engine  dijalankan  sehingga  dpat  memperolaeh  prioritas untuk di klik oleh pengunjung (Yusnanto et.al 2021).
Ma g i st e r   Ma n aj em e n Pascasarjana Universitas Islam Malang

## Minat Wisatawan
Amerta  (2019)  mengemukakan  bahawa  minat  berwisata  dapat dikatakan sama seperti minat beli pelanggan dalam pariwisata. Minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut :
1.  Minat transaksional: merupakan kecenderungan individu untuk membeli suatu produk.
2.  Minat referensial: merupakan kecenderungan individu untuk merekomendasikan atau mereferensikan suatu produk kepada individu lain.
3.  Minat  perefensial:  adalah  minat  yang  menunjukkan  perilaku  individu yang  memiliki  preferensi  utama  pada  sebuah  produk.  Preferensi  atau pilihan  ini  dapat  diubah  apabila  terjadi  sesuatu  dengan  produk pilihannya atau preferensinya.
4.  Minat eksploratif: adalah minat yang menunjukkan perilaku individu yang terus  menerus  menggali  informasi  mengenai  produk  yang  disukainya dan  pencarian  informasi  tersebut  untuk  mendukung  nilai  positif  dari produk tersebut.
Menurut  Srisusilawati  (2020)  dalam  penelitiannya,  terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi minat wisatawan untuk berkunjung ke sebuah  destinasi,  termasuk  keamanan,  kenyamanan,  dan  promosi. Menurut  Andina  dan  Aliyah  (2021),  atraksi  atau  daya  tarik  objek  wisata, informasi  yang  mudah  didapatkan,  aksesbilitas  yang  mudah  dijangkau, fasilitas  penunjang  pariwisata  serta  tarif  atau  harga  yang  relatif  murah. Menurut  Azman  dan  Elsandra  (2020),  terdapat  faktor  pendorong  (push factor), faktor penarik (pull factor), dan faktor yang mendorong wisatawan untuk  pergi.  Faktor-faktor  ini  termasuk  escape,  relaxation,  play, strengthening  family  bonds,  prestige,  social  interaction,  romance, education,  self-fulfilment,  dan  wish  fulfilment.  Sedangkan  faktor-faktor penarik  diantaranya  price,  culture,  service,  facilities,  entertainment, relaxation, dan safety.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian mengunakan metode analisis data Partial Least Square. Partial  least  square  (PLS)  merupakan  metode  analisis  yang  powerful karena  dapat  digunakan  pada  setiap  jenis  skala  data  (nominal,  ordinal, interval  dan  rasio)  serta  syarat  asumsi  yang  lebih  fleksibel  (Yamin  & Kurniawan,  2011:12).  PLS-PM  merupakan  teknik  analsis  data  untuk menganalisis  hubungan  di  antara  satu  set  variabel.  Setiap  blok  variabel diasumsikan dapat mewakili konsep teoritis yang direpresentasikan dalam bentuk  variabel  laten.  Pendekatan  PLS-PM  merupakan  distribution  free serta  ukuran  sampel  yang  flesibel.  PLS  juga  dapat  digunakan  ketika landasan teori model adalah tentative atau pengukuran setiap variabel laten masih baru. PLS-PM berbasis variance atau component. PLS-PM didesain dengan  tujuan  prediksi    dan    criteria  asumsi  PLS  bersifat  nonparametrik (tidak mengikuti distribusi tertentu) (Yamin et al., 2011:12).
Pengujian  model  struktural  dalam  PLS  dilakukan  dengan  bantuan software  SmartPLS  ver  2.0  M3  for  windows.  Tahapan  analisis
Ma g i st e r   Ma n aj em e n Pascasarjana Universitas Islam Malang
menggunakan  Partial  Least  Square  (PLS)-SEM  setidaknya  harus  melalui enam proses tahapan dimana setiap tahapan akan berpengaruh tehadap tahapan selanjutnya. Tahapan tersebut terdiri dari : konseptualisasi model, menentukan  metode  analisis  algoritma,  menentukan  metode  resampling, menggambar  diagram  jalur  dan  evaluasi  model    dan  pengujian  hipotesis (Latan  &  Ghozali,  2012:46).  Dalam  penelitian  ini,  model  penelitian  yang digunakan merupakan penelitian dengan model reflective . .

## HASIL ANALISIS DATA
Secara umum, terdapat dua analisis utama dalam  pengolahan data menggunakan partial least square, yaitu analisis outer model dan analisis inner model. Tahapan evaluasi ini dimulai dari mengukur nilai convergent validity dengan parameter penilaian berupa outer laoding/loading factor dan AVE  Dalam  peneltian  exploratori  batas  minimum  dari  nilai  outerloading  > 0.6.  Maka  dengan  demikian  hasil  penilaian  pada    nilai  outer  loading dinyatakan  belum  sesuai,  terdapat  satu  konstruk  penelitian  yaitu  SMM1 yang  memiliki  nilai  loading  kurang  dari  0.6,  yaitu  sebesar  0.591  dengan demikian  konstruk  tersebut  dapat  dieliminasi  dalam  model.  Penilaian selanjutnya  dilihat  dari  nilai  Construct  Reliability  and  ValidityBerdasarkan data  pada  tabel  4.3  penelitian  ini  telah  memenuhi  nilai  minimum  dari parameter  AVE  dimana  nilai  AVE  >0.5.  Tahapan  selanjutnya  dilakukan evaluasi  dicriminant  validity  dengan  parameter  fornell-lacker  dan  HTMT. Selanjutnya  dilakukan  evaluasi  terhadap  nilai reliability, berdasarkan parameter cronbach’s  alpha dan composite  reliability (CR).  Berdasarkan Hair  et.al,  2017  kriteria  minimal  untuk  pengukuran  nilai reliability adalah minimal 0.6, dengan demikian nilai reliability dapat dinyatakan sesuai. Tahapan selanjutnya yaitu pengukuran inner model, untuk penelitian model  reflektive  dilakukan  beberapa  evaluasi  yaitu  :  collinearity,  tingkat akurasi  model,  prediksi  relevansi,  hipotesis  signifikansi  dan  efek  dari variabel  eksogen  terhadap  endogen  variabel.  Berikut  adalah  hasil pengujian untuk setiap kriteria.
Syarat nilai Inner VIF adalah, VIF<10 or<5or<3.3. Jika dilihat pada tabel 4.6 maka seluruh nilai inner VIF telah memenuhi syarat. Selanjutnya dilakukan  pengukuran  tingkat  akurasi  model  (koefisien  determinasi  pada konstruk endogen) melalui parameter R square. Menurut Hair et.al (2017), nilai R square ≥ 0.25 menggambarkan tingkat akurasi model yang lemah, sedangkan nilai R square ≥ 0.50 akurasi moderate  dan nilai R square ≥ 0.75 menunjukan tingkat akurasi model yang substansial. Setelah penilaian tingkat  akurasi  dilakukan  penilaian  terhadap  prediksi  relevansi,  hal  ini dilakukan  untuk  mengetahui  kapabilitas  prediksi  dari  suatu  model. Pengujian  ini  melalui  prosedur  blindfolding.  Penilaian  prediksi  relevansi dilihat  berdasarkan  Indicator  Crossvalidated  Communality  dan  Construct Crossvalidated Communality. Menurut Hair et.al (2017) jika nilai Q 2 di atas 0 maka kapabilitas prediksi dinyatakan relevan, berlaku sebaliknya. Maka merujuk  pada  tabel  4.8  dan  tabel  4.9  nilai  Q 2 di  atas  0,  sehingga  fungsi prediksi pada model ini dinyatakan relevan.
Tahapan terakhir yaitu untuk menjawab hipotesis penelitian, dalam model penelitian ini terdapat lima hipoteis peneltian
Ma g i st e r   Ma n aj em e n Pascasarjana Universitas Islam Malang

## PEMBAHASAN

## SIMPULAN dan SARAN
Berdasarkan hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa  terdapat pengaruh  yang  signifikan  dari  penerapan  SMM  dan  SEO  terhadap terbentuknya brand knowledge dan secara tidak langsung berdampak pada minat  berwisata  ke  kawasan  wisata  Sarae  Hills,Kabupaten  Bandung. Dampak sangat besar pada minat preferensial dan ekploratif. Selanjutnya pada variabel SEO pengoptimalan mesin pencarian secara organik masih menjadi  solusi,  optimalisasi  pencarian  secara  organik  memiliki  dampak jangka  panjang  dalam  pembentukan  kinerja  pemasaran.  Kinerja pemasaran  tidak  hanya  dilihat  dari  pengukuran  finansial  (  seperti  profit, sales,  cash  flow)  saja, melainkan  perusaahaan  perlu  mempertimbangkan sisi kinerja non finansial berupa kepuasan konsumen, loyalitas konsumen dan brand equity dari Sarae Hills.

## DAFTAR PUSTAKA
Adi  Pratama,  I,W.(2022).  Konsep  Digital  Marketing.  Pt.  Global  Eksekutif
Teknologi.
Assauri,  S.  (2018).  Manajemen  Pemasaran  (Dasar,  Konsep  &  Strategi).
Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Amerta,  I.  M.  S.  (2019).  Pengembangan  Pariwisata  Alternatif.  Scopindo Media Pustaka, Surabaya.
Blokdyk, Gerardus. (2021).  customer Lifetime Value A Complete Guide  - 2021 Edition. 5STARCooks. ISBN : 9781867494485.
Signifikansi  level  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah signifikasi  5%,  dimana  P  level  =  0,05  &    T.sig  =  1.96.  Berdasarkan  taraf signifikansi tersebut, maka didapati hasil bahwa brand knowledge memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  pembentukan  minat  berwisata,  selanjutnya optimalisasi search  engine hanya  akan  berdampak  pada  pembentukan brand  knowledge, namun  tidak  berdampak  pada  minat  wisata,  dilain  sisi dengan memaksimalkan kinerja social media marketing dapat berdampak langsung terhadap brand knowledge yang terdiri dari brand awareness & brand image . Selanjutnya, brand knowledge memiliki efek medium dalam mempengaruhi    minat  wisata  sebesar  20,7%  dan  18,6%,  begitu  pula dengan  optimalisasi search  engine memiliki  efek  medium  terhadap pembentukan brand knowledge sedangkan social media marketing memiliki efek besar terhadap pembentukan brand knowledge yaitu sebesar 99,2%. Untuk  pengaruh  simultan  didaptkan  hasil  bahwa  terdapat  pengaruh signifikan  dari  optimalisasi search  engine terhadap  pembentukan  minat wisata  melaui brand  knowledge dengan  besaran  pengaruh  16,3% sedangkan social  media  marketing memiliki  pengaruh  signifikan  sebesar 37,6%  terhadap  pembentukan  minat  wisata  mela lui  peran  dari brand knowledge .
Ma g i st e r   Ma n aj em e n Pascasarjana Universitas Islam Malang
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M. and Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). 2nd Edition, Sage Publications Inc., Thousand Oaks, CA.
J.K  Lontoh,Dkk  (2020).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Strategi Promosi  Bagi  Pengembangan  Pemasaran  Wisata  Danau  Linow  Di Kota  Tomohon.  Vol.  8  No.  4  (2020):  JE  VOL  8  NO  4  (2020).  DOI: Https://Doi.Org/10.35794/Emba.V8i4.30435
Nasrullah,  R.  (2015).  Media  Sosial  Perspektif  Komunikasi,  Budaya  dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Nasrullah,  R.  (2017).  Media  Sosial:  Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Ringle,  C.  M.,  Wende,  S.,  and  Becker,  J.-M.  (2015).  "SmartPLS  3." Boenningstedt: SmartPLS GmbH, http://www.smartpls.com.
Sanjaya,  Ridwan  dan  Josua  Tarigan.  (2015).Creative  Digital  Marketing. Jakarta: Elex Media Komputindo
Yamin, Sofyan dan Heri Kurniawan. (2011). Generasi Baru Mengolah Data Penelitian  dengan  Partial  Least  Square  Path  Modeling  :  Aplikasi dengan  Software  XLSTAT,  SmartPLS,  dan  Visual  PLS.  Salemba Infotek. Jakarta.
Yusnanto,  T.,  Arifah,  F.N.,  Wahyudiono,  S.,  (2021).  SEO  Untuk
Meningkatkan Potensi Wisata Di Desa Ngargoretno. komatika 1, 49 – 54. https://doi.org/10.34148/komatika.v1i2.433
Ghozali,  I.  Latan,  H.  (2012).  Partial  Least  Square  :  Konsep,  Teknik  dan Aplikasi Smart PLS 2.0 M3. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro BPS.  (2022).Jumlah  kunjungan  wisatawan  ke  akomodasi  di  KBB.  Dapat diakses pada https://bandungbaratkab.bps.go.id/statictable/2022/07/13/40/jumlah -kunjungan-wisatawan-ke-akomodasi-di-kabupaten-bandung-barat- 2020-2021.html