E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, Special Issue No. 2, Februari 2022

## SOCIAL MEDIA EFFECTIVENESS ON ELECTRONIC MONEY
PROMOTION EFEKTIFITAS MEDIA SOSIAL PADA PROMOSI UANG ELEKTRONIK

## Desy Achrisya, Ricardo Indra
Bina Nusantara University Jakarta, Indonesia Email: desyachrisya@yahoo.co.id, ricardo.indra@binus.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  membahas  perihal  efektifitas  media  sosial  pada  promosi  uang elektronik.  Seiring  berkembangnya  zaman,  teknologi  dalam  berkomunikasi  dan  di sector  ekonomi  pun  ditemukan.  Uang  merupakan  salah  satu  elemen  penting  bagi manusia, adanya uang elektronik dapat memudahkan dalam transaksi jual beli, hal ini  didukung  dengan  promosi  pada  media  sosial  untuk  memperkenalkan  kepada masyarakat.  OVO  merupakan  salah  satu  uang  elektronik  yang  cukup  banyak dimininati  karena  bermitra  dengan  aplikasi  online  dan  juga  e-commerce.  Selama 2020  khususnya  padasaat  pandemic,  pengguna  OVO  meningkat  267%.  Penelitian ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  deskriptif  dengan  sample  diambil  dari  400 responden.  Hasilnya  pengguna  OVO  dan  media  sosial  merupakan  usia  produktif yang  paham  mengoperasikan  kecanggihan  aplikasi  ini.  Mayoritas  pengguna  OVO merasa  terbantu  dengan  informasi  promo  yang  ada  pada  sosial  media  dan melakukan  transaksi.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  yang dilakukan  uang  elektronik  OVO  pada  sosial  media  sudah  cukup  efektif  untuk mempengaruhi pengguna dalam bertransaksi.
Kata Kunci : uang elektronik; sosial media; promosi

## Abstract
This study discusses the effectiveness of social media in the promotion of electronic money. Along with the development of the times, technology in communication and in  the  economic  sector  was  found.  Money  is  one  of  the  important  elements  for humans,  the  existence  of  electronic  money  can  facilitate  buying  and  selling transactions, this is supported by promotions on social media to introduce it to the public.  OVO  is  one  of  the  electronic  money  that  is  in  high  demand  because  it partners with online applications and e-commerce. During 2020, especially during the  pandemic,  OVO  users  increased  by  267%.  This  research  is  a  descriptive quantitative research with samples taken from 400  respondents. As a result, OVO and social media users are of productive age who understand how to operate this application.  The  majority  of  OVO  users  find  it  helpful to  have  promo  information on  social  media  and  make  transactions.  Thus,  it  can  be  concluded  that  the promotions  carried  out  by  OVO  electronic  money  on  social  media  are  effective enough to influence users in transactions.

## Keywords: electronic money; social media; promotion

## Pendahuluan
Hidup yang kita jalani saat ini syarat akan kemudahan dibandingkan dengan awal tahun  2000.  Perubahan  terjadi  begitu  cepat  dan  kita  harus  mampu  beradaptasi  dengan perubahan  yang  ada.  Salah  satu  diantara  perubahan  tersebut  adalah  dengan  cara  kita bertansaksi, hal ini salah satunya dibuktikan dengan bagaimana uang berevolusi. Dahulu kala  menggunakan  system  barter  untuk  mendapatkan  suatu  barang  yang  diperlukan, seiring  berjalannya  waktu  ditemukanlah  uang  sebagai  alat  pembayaran  yang  sah. Pengertian uang menurut R. S. Sayers dalam bukunya berjudul Modern Banking adalah segala sesuatu yang umum diterima bagi pembayaran utang (zonareferensi.com, 2018). Uang  yang  kita  kenal  dulu  yaitu  selembar  kertas  dengan  nominal tertentu  sebagai alat tukar, dengan berkembangnya teknologi kini uang tidak hanya berbentuk kertas, namun ada  pula  chip  yang  dapat  menyimpan  uang,  juga  ada  aplikasi  yang  dapat  menyimpan uang.
Pengguna uang elektronik ini saat ini sudah mulai meluas. Banyak toko barang dan jasa  yang  menerima  pembayaran  dengan  uang  elektronik.  Uang  elektronik  merupakan penyimpanan nilai uang secara elektronik pada perangkat yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran ke pihak lain. Perangkat bertindak sebagai alat pembawa uang prabayar  yang  tidak  harus  melibatkan  rekening  bank  dalam  transaksi.  Produk  uang elektronik sendiri bisa berbasis software atau hardware , tergantung dari teknologi yang digunakan  untuk  menyimpan  nilai  uang.  Bank  Indonesia  membaginya  sebagai  produk berbasis  chip  seperti  e-money  milik  Bank  Mandiri,  dan  berbasis  server  seperti  OVO yang merupakan layanan milik operator (www.bi.go.id, 2018).
Kelebihan dari uang elektronik ini ialah lebih praktis dan aman jika dibandingkan dengan uang fisik. Baik yang berbasis server maupun chip, dapat menyimpan nominal sekecil  apapun  akan  tercatat  dan  tidak  mengharuskan  pengguna  memiliki  akun  bank tertentu  sesuai  dengan  produk  uang  elektroniknya  yang  digunakannya.  Bagi  uang elektronik  yang  berbasis  server,  dapat  dengan  mudah  mencatat  penggunaan  uang elektroniknya sehingga cukup membantu untuk mengatur penggunaannya dengan bijak namun  kelemahannya  harus  terhubung  dengan  internet  untuk  bertransaksi.  Namun  di sisi  lain,  uang  elektronik  juga  memiliki  kekurangan  khususnya  untuk  yang menggunakan  chip  yaitu  jika  hilang  akan  dengan  mudah  digunakan  oleh  pihak  lain, selain  itu  juga  resiko  kehilangan  nominal  dari  uang  elektronik  tersebut  karena  kurang pahamnya penggunaan pada saat transaksi menempelkan kartu lebuh dari satu kali.
Awalnya  memang  sulit  beradaptasi  dengan  perubahan  teknologi  yang  ada,  seiring perubahan  zaman,  uang  elektronik  mulai  digunakan  oleh  masyarakat.  Di  awal kemunculannya, promosi uang elektronik gencar dipublikasi di berbagai media. Media sosial  merupakan  salah  satu  media  untuk  mempromosikan  uang  elektronik  ini  agar dapat  diterima  dan  dikenal  di  masyarakat,  khususnya  kawula  muda  yang  melek teknologi.
Teknologi berasal dari kata technologia (bahasa Yunani) techno artinya ‘keahlian’ dan  logia  artinya  ‘pengetahuan’.  Pada  awalnya  makna  teknologi  terbatas  pada  benda- benda berwujud seperti peralatan- peralatan atau mesin. Pengertian Teknologi menurut para  ahli  adalah  keseluruhan  metode  yang  secara  rasional  mengarah  dan  memiliki  ciri efisiensi  dalam  setiap  kegiatan  manusia  (Jacques  Ellil).  Teknologi  merupakan penerapan  ilmu-ilmu  perilaku  dan  alam  serta  pengetahuan  lain  secara  bersistem  dan mensistem  untuk  memecahkan  masalah  (Gary  J.  Anglin)  (Salamadian.com,  2018). Manfaat  yang  paling  terasa  dari  teknologi  di  bidang  informasi  dan  komunikasi  adalah proses yang mudah, cepat, dan murah. Jika dulu kita berkomunikasi jarak jauh dengan menggunakan  surat,  telepon  rumah,  dan  telegram,  sekarang  kita  dapat  melakukannya dengan cepat melalui smartphone, aplikasi chatting, dan email.
New  media  atau  media  online  didefiniskan  sebagai  produk  dari  komunikasi  yang termediasi  teknologi  yang  terdapat  bersama  dengan  komputer  digital  (Creeber,  2009). Definisi  media  online  adalah  media  yang  di  dalamnya  terdiri  dari  gabungan  berbagai elemen.  Itu  artinya  terdapat  konvergensi  media  di  dalamnya,  dimana  beberapa  media dijadikan satu (Lievrouw, 2011).
Menurut  McQuail’s  dalam  Agus  Effendi  media  baru  (new  media)  adalah  sebuah terminologi  untuk  menjelaskan  konvergensi  antara  teknologi  komunikasi  digital  yang terkomputerisasi  serta  terhubung  ke  dalam  jaringan.  Media  baru  adalah  segala  sesuatu yang dapat menyalurkan informasi (perantara) dari sumber informasi kepada penerima informasi.  “Media  baru  memiliki  dua  unsur  utama  yakni  digitalisasi  dan  konvergensi. Internet  merupakan  bukti  konvergensi  karena  menggabungkan  beberapa  fungsi  media lain seperti audio, video, dan teks“ (McQuail, 1987).
Promosi  yang  dilakukan  oleh  penerbit  uang  elektronik  bermacam-macam, diantaranya  potongan  harga, cashback ,  juga  poin.  Namun  promo cashback yang mayoritas  digunakan  oleh  penerbit  uang  elektronik.  Hal  ini  tentu  menjadi  daya  tarik tersendiri  bagi  konsumen,  hal  yang  menguntungkan  bagi  konsumen  jika  dapat menikmati promo tersebut, tidak jarang konsumen tergiur untuk membeli produk yang tidak  dibutuhkan,  namun  tetap  membelinya  karena  sedang  promosi.  Promosi  ini dilakukan  diberbagai  media,  mayoritas  yaitu  seperti  aplikasi  di smartphone, televisi, radio, billboard, website, dan juga media sosial.
Diagram  di  atas  merupakan  data  jumlah  uang  elektronik  yang  beredar  di masyarakat selama periode bulan Januari  sampai Juli 2020. Dapat dilihat spend paling tinggi adalah di bulan April sampai Juli 2020 dimana pada bulan tersebut diberlakukan PSBB terkait dengan kebijakan Pemerintah untuk mencegah penyebaran virus COVID- 19,  sehingga  banyak  masyarakat  yang  memanfaatkan  uang  elektronik  ini  untuk bertransaksi produk dan jasa secara online.
Berdasarkan  data  pada  Januari  2019  di  atas  maka  dapat  dilihat  bahwa  pengguna internet  sebesar  150  juta  jiwa,  yang  artinya  mayoritas  masyarakat  sudah  melek teknologi dan menggunakan media sosial sebagai salah satu pilihan untuk bersosialisasi. Sedangkan  pengguna  aktif  media  sosial  merupakan  56%  dari  total  populasi  di Indonesia.  Untuk  pengguna  media  sosial  aktif  yang  menggunakan  ponsel  sebsar  130 juta  jiwa.  Sehingga  menjadi  sangat  wajar  bila  platform  media  sosial  fokus  untuk mengoptimalkan  aplikasinya  di  ponsel.  Jika  dilihat  dari range usia  pengguna  maka media sosial paling banyak digunakan pada usia 18 tahun sampai dengan 34 tahun baik pria maupun wanita (Websindo.com, 2019).
Berdasarkan  data  dari  Global  Web  Index  di  atas  motivasi  mayoritas  penduduk Indonesia  menggunakan  media  sosial  yaitu  untuk  mengisi  waktu  luang  (61%), sedangkan  untuk  tujuan  terhubung  dengan  orang  lain  dan  untuk  mencari  konten  baru yaitu sama-sama sebanyak 54%, pengguna yang bertujuan untuk membagikan foto dan
video  sebesar  53%  sedangkan  51%  menggunakan  media  sosial  karena  banyak  teman yang menggunakannya (Databoks.katadata.co.id, 2019).
Promosi  merupakan  suatu  cara  untuk  pengenalan  uang  elektronik  kepada  calon pengguna.  Promosi  dapat  dilakukan  menggunakan  media  konvensional  maupun media sosial.  Seiring  berjalannya  waktu  penerbit  lebih  menekankan  media  sosial  sebagai media  promosi  uang  elektronik.  Promosi  akan  dikatakan  efektif  jika  informasi  yang disampaikan  sampai  kepada  calon  pengguna  dan  calon  pengguna  tertarik  untuk menggunakan  uang  elektronik  untuk  bertransaksi.  Efektivitas  promosi  dapat dipengaruhi oleh karakteristik pengakses dan kararakteristik media sosial yang di ukur melalui  interest  (ketertarikan),  desire  (keinginan)  dan  action  (tindakan).  Sehingga penting untuk menganalisis sejauh mana efektifitas media sosial sebagai media promosi uang elektronik.
Data  socmed,  Dengan  2  kondisi  antara  data  e-money  dan  socmed,  maka  apakah efektifitas,  Motivasi  menggunakan  e-money,  motiv  menggunakan  socmed,  Alasan masyarakat  jabodetabek  menggunakan  uang  elektronik  (googling),  persaingan  dompet digital Indonesia.
1. Digital Marketing Communication
Digital marketing communication merupakan suatu metode untuk mempromosikan  produk  atau  jasa  dengan  media  digital.  Saat  ini  media  yang digunakan  untuk  melakukan  promosi  tidak  terbatas  pada  radio  atau  televisi  tetapi juga  melalui  internet.  Contoh  yang  merupakan  model  pemasaran  digital  marketing yaitu  iklan  televisi/radio,  mobile  marketing,  iklan  online,  email  marketing,  search engine  optimization, pay  per  click , online  endorsement ,  dan  sebagainya.  Hal  ini digunakan  pemasar  dengan  tujuan  agar  dapat  menghemat  waktu,  tenaga  dan  biaya, selain itu juga dapt menjaring target yang lebih luas, juga meningkatkan daya saing dengan kompetitor.
Sebelum  adanya  internet, customer  path hanya  A4,  yaitu aware , attitude , act , dan act again . Sedangkan saat ini sudah ada A yang kelima yaitu advocate . Customer path yang  dilalui  mulai  dari  menyadari  bahwa  sebuah  brand  itu  memang  ada. Pemasar percaya pesan sama yang disampaikan secara terus-menerus secara vertikal, ekslusif,  dan  individual  akan  menimbulkan positive  attitude di  benak audience (Hal.39).  Langkah-langkah  yang  diperlukan  dalam  menghadapi  dunia  digital marketing yaitu meningkatkan connection baik secara online maupun offline dengan yang  lain.  Selain  itu  meningkatkan interaction dengan  mengintegrasikan style dan substance dengan  yag  lain.  Langkah  yang  terakhir  dan  yang  terpenting  yaitu perbanyak  relasi  yang  bersifat human-to-human lewat machine-to-machine (Kartajaya, 2018).
2. Media Sosial
The rapid growth of social media platforms has permanently altered the way that numerous  consumers  interact  with  each  other  and  organisations.  Hence,  this  has changed the way that organisations attract and retain prospective consumers (Leung, Bai,  &  Stahura,  2015).  Pemasar  tidak  ingin  kehilangan  kesempatan  menarik
perhatian  konsumennya,  sehingga  memanfaatkan  media  social  sebagai  media  untuk mempromosikan keunggulan produknya.
Menurut Chandra pada Rodney, kecepatan komunikasi online membuat iklan di media  tradisional  kurang  efektif.  Akibatnya  pemasar  menyadari  paengaruh  dari komunitas  sosial  dalam  hal  interaksi  seputar  pengalaman  berbelanja,  kenyamanan dan  pencarian  Informasi  yang  lebih  luas  lagi  (Chandra  et  al.,  2012;  Patino  et  al., 2012; He and Zha, 2014). Kini iklan atau promosi mulai bergeser yang semula dari media tradisional lambat laun memanfaatkan kecanggihan media baru, sehingga tepat sasaran, menyasar ke lebih banyak konsumen, hemat waktu juga pasti hemat biaya.
Sosial  media  yang  ada  di  Indonesia  saat  ini  diantara  lain  yaitu  Facebook, Twitter, Instagram, Line, Linkedin dan masih banyak lagi yang lainnya. Berdasarkan data  dari  Kominfo  pada  tahun  2018,  menurut  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh UNESCO,  Facebook  memiliki  3,3  juta  pengguna,  di  peringkat  kedua  diduduki  oleh WhatsApp yang memiliki 2,9 juta pengguna. Pengguna yang memproduksi Informasi hanya  10%,  sedangkan  90%  lainnya  hanya  meneruskan  Informasi  (kominfo.go.id, 2018).
Menurut  (Tuten  &  Solomon,  2017),  social  media  marketing  memanfaatkan antara teknologi media social dan software antara penjual dan pembeli untuk bertukar penawaran  pada  nilai  tertentu.  Sedangkan  menurut  (Ponarwan  &  Tjokrosaputro, 2020),  social  media  marketing  merupakan  pemanfaatan  teknologi  social  yang berbentuk  media  yang  digunakan  untuk  mengkomunikasikan  dan  melakukan penawaran pada nilai dari suatu organisasi terhadap konsumen.
Berdasarkan data di atas, dapat diketahui bahwa pengguna internet di Indonesia pada  tahun  2015  sebanyak  139  juta  orang  dan  bertambah  setiap  tahunnya  dari  data
pengguna  tahun  2013.  Semakin  banyaknya  pengguna  internet  maka  memudahkan adanya  penggunaan  uang  elektronik  karena  mayoritas  sudah  mengerti  dengan teknologi  (ojk.go.id,  2016).  Berapa  pengguna  socmed  total  (googling),  socmed  apa aja, penggunanya berapa.

## 3. Uang Elektronik
Uang  elektronik  merupakan  alat  pembayaran  yang  nilai  uangnya  disimpan  di dalam  media  elektronik  tertentu.  Sebelum  menggunakannya  untuk  bertransaksi, pengguna  harus  menyetorkan  sejumlah  uang  terlebih  dulu  kepada  penerbit  dan disimpan  di  dalam  media  elektronik  tersebut.  Chip  atau  server  merupakan  media elektronik  yang  digunakan  untuk  menyimpan  nilai  uang  elektronik  tersebut. Penggunaan  uang  elektronik  ini  sebagai  alat  pembayaran  yang  inovatif  dan  praktis diharapkan dapat membantu kelancaran pembayaran kegiatan ekonomi yang bersifat massal,  cepat  dan  mikro,  sehingga  perkembangannya  dapat  membantu  kelancaran transaksi  di  jalan  tol,  di  bidang  transportasi  seperti  kereta  api  maupun  angkutan umum lainnya atau transaksi di minimarket, food court, atau parker (bi.go.id, 2020).
Menurut  data  cnbcindonesia.com  pada  riset  yang  dilakukan  oleh  iPrice  Group dan  App  Annie  yang  dirilis  tanggal  12  Agustus  2019,  pada  periode  tersebut  Gopay merupakan  aplikasi  yang  paling  banyak  digunakan  di  Indonesia  disusul  oleh  OVO diperingkat  kedua.  Kemudian  diikuti  oleh  DANA  diperingkat  ketiga  yang  berhasil menggeser  LinkAja  yang  turun  ke  peringkat  keempat.  70%  transaksi  gopay digunakan untuk transaksi pembayaran jasa ojek online (Cnbcindonesia.com, 2019).

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  deskriptif  kuantitatif.  Hal  ini  memiliki sebuah tujuan untuk bisa mengumpulkan data secara detail, mendalam dan juga aktual. Dalam sebuah penelitian biasanya akan di jelaskan mengenai gejala-gejala yang sudah ada  misalnya  tentang  masalah  serta  meneliti  kondisi  yang  tetap  berlaku.  Hal  ini  juga menjadikan  perbandingan  tentang  apa  yang  bisa  di  lakukan  untuk  menentukan  sebuah solusi dalam menghadapi sebuah permasalahan.
Peneliti  akan  menggunakan  survey  sebagai  alat  ukur  penelitian.  Penelitian  survey merupakan  penelitian  dengan  cara  mengumpulkan  data  dari  responden  yang  banyak jumlahnya  dengan  menggunakan  kuesioner  (Singarimbun  &  Effendi,  1982).  Target responden  yaitu  usia  produktif  yang  sering  menggunakan  aplikasi  uang elektronik dan pengguna internet yaitu usia 20-40 tahun. Peneliti memastikan bahwa semua responden yang  ditargetkan  menggunakan  uang  elektronik  OVO.  Peneliti  menggunakan  rumus Yamane  untuk  menentukan  jumlah  responden.  Hasilnya  400  responden  terpilih  untuk menjawab  survey  yang  peneliti  ajukan  untuk  wilayah  yang  tersebar  di  seluruh Indonesia.  Setelah  pengumpulan  data  survey  maka  dilakukan  uji  validitas  dan reliabilitas.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  bermanfaat  bagi  bidang  akademis  maupun praktis.

## Hasil dan Pembahasan
1. Hasil
Hasil  dari  pengisian  survey  yang  telah  dilakukan  kepada  400  responden  yaitu 183  laki-laki  (45,7%)  dan  217  perempuan  (54,3%).  Berdasarkan  data  tersebut mengindikasikan  bahwa  mayoritas  responden  yang  menggunakan  OVO  adalah perempuan.  Berdasarkan  pengamatan  dan  hasil  wawancara  perempuan  lebih  sering bertransaksi  dan  tertarik  dengan  uang  elektronik  OVO.  Jika  dilihat  dari  range  usia, maka mayoritas pengguna OVO berkisar 31 tahun sampai dengan 40 tahun (44,75%). Sedangkan di peringkat kedua, pengguna OVO berada di range usia 20 tahun sampai 30  tahun.  Hal  ini  tentunya  disebabkan  karena  pada  range  usia  tersebut  responden sudah  ada  pendapatan  tetap  serta  kebutuhan  meningkat  dan  dapat  difasilitasi  oleh OVO.  Ditinjau  dari  jenis  pekerjaannya  maka  pengguna  OVO  mayoritas  dari karyawan  dengan  persentase  sebesar  53%.  Sedangkan  untuk  tingkat  pendidikan mayoritas  70,75%  responden  dengan  Pendidikan  terakhir  Strata  1.  Bagi  lulusan Strata 1 maka sangat wajar jika responden sudah familiar dengan teknologi, terbukti banyak yang menggunakan media social juga uang elektronik OVO. Dari data survey yang terkumpul, kemudian diuji validitas dan reliabilitas sebagai berikut :

## Cronbach’s
Alpha Value KMO Media Sosial  0,911 .906
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  melihat  apakah  kuesioner  memiliki  konsistensi jika  pengukuran  dilakukan  dengan  kuesioner  tersebut  dilakukan  secara  berulang maka  dasar  pengambilan  Uji  Reliabilitas  Cronbach  Alpha  yang  digunakan. Kuesioner dikatakan reliabel jika nilai Crobach Alpha di atas nilai 0,6.
Promosi  uang  elektronik  dilakukan  di  berbagai  media,  salah  satunya  yaitu  di media sosial khususnya Instagram. Pada pertanyaan terkait promosi uang elektronik pada  media  sosial  %  responden  setuju  jika  media  sosial  mempengaruhi  dalam bertransaksi menggunakan uang elektronik OVO. Informasi promosi pada Instagram OVO  dirasa  cukup  informatif  kepada  penggunanya,  seperti  merchant  yang  saat  ini mengadakan promo, promo apa yang saat ini dilakukan oleh OVO apakah cashback atau berupa potongan harga dan masih ada banyak informasi lainnya.
Informasi  promosi  yang  dilakukan  OVO  selalu  diposting  di  media  sosial  ini tentunya  menarik  bagi  pengguna,  buktinya  pada  pertanyaan  terkait  keputusan membeli  yang  dilakukan  oleh  pengguna  OVO  %  menjawab  bahwa  informasi promosi  di  media  sosial  mempengaruhi  minat  pengguna  untuk  bertransaksi. Mayoritas  responden  lebih  tertarik  bertransaksi  jika  ada  promosi  dibandingkan dengan  harga  normal.  Secara  keseluruhan,  media  sosial  cukup  efektif  untuk menginformasikan  promo  pada  uang  elektronik  OVO  sehingga  banyak  pengguna yang tertarik untuk bertransaksi.

## 2. Pembahasan
Pengguna uang elektronik OVO di Indonesia pada tahun 2018 sebesar 115 juta jiwa. Di saat dunia dihantam oleh COVID-19 dan membuat carut marut semua sector bisnis,  namun  hal  berbeda  justru  dialami  oleh  OVO.  Berkat  meninjau  strategi bisnisnya dengan jeli dan juga mengoptimalkan alokasi sumber daya yang ada, OVO yakin  bahwa  krisis  ini  dapat  mendrong  penggunaan  uang  elektronikdi  masyarakat. Berdasarkan  artikel  dailysocial.id,  pada  saat  pandemic  seperti  saat  ini  pengguna OVO meningkat 267% (Dailysocial.id, 2017). Hal ini disebabkan adanya pergeseran cara berbelanja untuk mencegah penyebaran virus corona juga peraturan PSBB yang diberlakukan  oleh  Pemerintah  setempat.  Aktifitas  berbelanja  biasanya  dilakukan secara  langsung  dengan  menemui  penjual  dan  bisa  langsung  membawa  pulang barang belanjaan. Sedangkan kondisi saat ini tidak memungkinkan untuk kita keluar rumah jika tidak dalam kondisi mendesak, sehingga belanja online menjadi salah satu alternative untuk bertransaksi.
Memiliki  aplikasi  uang  elektronik  di  ponsel  merupakan  salah  satu  cara pencegahan penyebaran virus karena tidak mengharuskan kontak dengan orang lain, cukup  melalui  ponsel  masing-masing.  Uang  elektronik  turut  mensupport  belanja online di masyarakat karena kemudahan, keamanan dan kenyamanannya. Maka tidak heran jika selama pandemic pengguna OVO meningkat seiring meingkatnya jumlah transaksi belanja online.
OVO merupakan aplikasi uang elektronik yang memberikan kemudahan dalam bertransaksi  (OVO  Cash)  dan  juga  kesempatan  yang  lebih  besar  untuk mengumpulkan  poin  di  banyak  tempat  (OVO  Points)  (OVO.id,  2017).  Menurut Wikipedia,  OVO  diluncurkan  pada tahun  2016  oleh  PT  Visionet  Data  Internasional sebagai  aplikasi  yang  menawarkan  pembayaran,  poin  loyalitas,  dan  layanan keuangan yang didukung oleh Lippo Group. Namun mendapat izin untuk beroperasi sebagai  perusahaan  fintech  di  seluruh  Indonesia  pada  25  September  2017.  Pada Desember  2017  OVO  telah  dimasukkan  ke  dalam  aplikasi  Grab  dan  Oktober  2018 bermitra dengan Tokopedia, unicorn e-commerce Indonesia (Foo Boon Ping, 2019).

## Kesimpulan
Berdasarkasn hasil penelitian ini, Fintech OVO dan sosial media merupakan bukti atas  kemajuan  teknologi  komunikasi  dan  ekonomi.  Penggunaan  sosial  media  sebagai salah satu pilihan untuk berpromosi sudah tepat, jika dilihat dari target pengguna OVO dimana  mayoritas  usia  produktif  dan  familiar  dengan  teknologi.  Penggunaan  media sosial  sebagai  media  promosi  OVO  sangat  efektif  dalam  tahap  interest,  desire  dan action.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  pengguna  melakukan  transaksi  setelah  membaca promosi OVO yang ada pada media sosial.

## BIBLIOGRAFI
Cnbcindonesia.com.  (2019).  Daftar  10  Dompet  Digital  Terpopuler  di  RI,  Siapa Jawaranya. Retrieved from cnbcindonesia.com website: https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190815104730-37-92151/daftar-10- dompet-digital-terpopuler-di-ri-siapa-jawaranya
Creeber, Glen. (2009). Introduction. I: Creeber, Glen & Martin, Royston (red.). Digital Cultures. Understanding New Media , 1–10.
Dailysocial.id. (2017). Jumlah Pengguna Baru OVO Meningkat 267% Selama Pandemi: Sesi  Tanya  Jawab  Bersama  CEO  Jason  Thompson.  Retrieved  from https://dailysocial.id  website:  https://dailysocial.id/post/jumlah-pengguna-baru- ovo-meningkat-267-selama-pandemi-sesi-tanya-jawab-bersama-ceo-jason- thompson
Databoks.katadata.co.id. (2019). Motivasi Utama Orang Indonesia Bermedsos Ternyata Bukan Cari Teman. Retrieved from databoks.katadata.co.id website: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/12/27/inilah-motivasi-orang- indonesia-menggunakan-media-sosial
Kartajaya,  Hermawan.  (2018). Citizen  4.0:  Menjejakkan  prinsip-prinsip  pemasaran humanis di era digital .
kominfo.go.id.  (2018).  Angka  Penggunaan  Media  Sosial  Orang  Indonesia  Tinggi, Potensi  Konflik  juga  Amat  Besar.  Retrieved  from  kominfo.go.id  website: https://kominfo.go.id/content/detail/14136/angka-penggunaan-media-sosial-orang- indonesia-tinggi-potensi-konflik-juga-amat-besar/0/sorotan_media
Leung,  Xi  Y.,  Bai,  Billy,  &  Stahura,  Kurt  A.  (2015).  The  marketing  effectiveness  of social media in the hotel industry: A comparison of Facebook and Twitter. Journal of Hospitality & Tourism Research , 39 (2), 147–169.
Lievrouw, Leah. (2011). Alternative and activist new media . Polity.
McQuail, Denis. (1987). Teori komunikasi massa suatu pengantar .
Ponarwan,  Christian,  &  Tjokrosaputro,  Miharni.  (2020).  Pengaruh  social  media marketing  dan  trust  terhadap  minat  menggunakan  gopay  di  Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan , 2 (2), 520–530.
Salamadian.com. (2018). Salamadian Muda & Berilmu. Retrieved from https://salamadian.com/ website: https://salamadian.com/
Singarimbun, Masri, & Effendi, Sofian. (1982). Metode penelitian survai .
Tuten, Tracy L., & Solomon, Michael R. (2017). Social media marketing . Sage.
Websindo.com.  (2019).  Indonesia  Digital  2019 :  Media  Sosial.  Retrieved  from websindo.com website: https://websindo.com/indonesia-digital-2019-media-sosial/
www.bi.go.id. (2018). edukasi perlindungan konsumen/edukasi/produk dan jasa sp/uang elektronik. Retrieved from https://www.bi.go.id/id website:
ttps://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-konsumen/edukasi/produk-dan-jasa- sp/uang-elektronik/Pages/default.aspx#:~:text=Saat  ini  di  Indonesia  sedang,yang dikenal  dengan  uang  elektronik.&text=Secara  sederhana%2C  uang  elektronik didefinisikan,disimpan dalam media elektronik tertentu
zonareferensi.com.  (2018).  Pengertian  Uang  Menurut  Para  Ahli  dan  Definisi  Uang Secara Umum. Retrieved from https://www.zonareferensi.com website: https://www.zonareferensi.com/pengertian-uang/#:~:text=Pengertian uang menurut R. S. Sayers,umum diterima bagi pembayaran utang.&text=Arti uang secara umum merupakan,yang saha atas kesatuan hitungnya.

## Copyright holder:
Desy Achrisya, Ricardo Indra (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: