## JKMB
Jurnal Kajian Manajemen Bisnis
Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 9(2) 2020: 80-91

## Jurnal Kajian Manajemen Bisnis
http://ejournal.unp.ac.id/ index.php/jkmb ISSN: 2302-6359; e-ISSN: 2622-0865
Pengaruh celebrity endorser, brand image, brand loyalty, dan perceived quality terhadap minat beli konsumen dan dampaknya terhadap intensi rekomendasi
Isnanda Zainur Rohman 1* , Athanasius Ivan Kharisma Indaryadi 2
1,2 STIE YKPN, Yogyakarta, Indonesia
INFO ARTIKEL ABSTRAK Diterima 24 Agustus 2020 Disetujui 15 Oktober 2020 Diterbitkan 2 Desember 2020
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh celebrity  endorser,  brand image,  brand  loyalty, dan perceived  quality terhadap  minat  beli  konsumen,  serta pengaruh minat beli terhadap intensi rekomendasi pada konsumen sepatu merek Compass.  Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan merek sepatu lokal Indonesia,  sejalan  dengan  tujuan  pemerintah  Indonesia  untuk  memajukan produk  lokal.  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian  dilaksanakan  di  kota  Yogyakarta.  Teknik  sampling  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 200 orang. Responden  merupakan  orang  yang  sudah  pernah  membeli  dan  menggunakan sepatu  merek  Compass.  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dengan menggunakan  instrumen  kuesioner.  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah regresi  dengan  menggunakan  program  SPSS  dan  AMOS.  Berdasarkan  hasil penelitian, diperoleh hasil bahwa celebrity endorser, brand image, brand loyalty, dan perceived quality berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen. Kemudian, minat beli konsumen berpengaruh positif terhadap intensi rekomendasi.
Kata Kunci: Celebrity endorser, brand image, brand loyalty, perceived quality, minat beli, intensi rekomendasi.
DOI:10.24036/jkmb.10955000

## ABSTRACT
Keywords:
Celebrity endorser, brand image, brand loyalty, perceived quality, purchase intention, recommendation intention This study aims to determine the effect of celebrity endorser, brand image, brand loyalty, and perceived quality on consumer purchase interest, also the effect of purchase intention on  recommendation  intention  for  consumers  of  Compass  brand  shoes.  This  research contributes  to  the  development  of  a  local  Indonesian  shoe  brand,  in  line  with  the Indonesian government's goal of advancing local brands.  The  research method used in this research is causal associative research using a quantitative approach. The research location is carried out in the city of Yogyakarta. The sampling technique used in this study is purposive sampling with a sample size of 200 people. The respondents are people who have  bought  and  used  Compass  brand  shoes.  The  data  used  are  primary  data  using  a questionnaire  instrument.  The  analysis  technique  used  is  regression  using  SPSS  and AMOS programs. Based on the research results, it is found that celebrity endorser, brand image, brand loyalty, and perceived quality have a positive effect on consumer purchase intention. Then, consumer purchase intention positively influences the recommendation intention.
How to cite :  R ohman, I, Zainur & Indaryadi, A, I, Kharisma. (2020). Pengaruh celebrity endorser, brand image, brand loyalty, dan perceived quality terhadap minat beli konsumen dan dampaknya terhadap intensi rekomendasi. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, Vol. 9 (2) , 80-91. DOI: https://doi.org/10.24036/jkmb.10955000
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2020 by author.
* Corresponding author: isnanda.zainur@stieykpn.ac.id

## PENDAHULUAN
Perkembangan produk-produk fashion selalu berkembang dari waktu ke waktu. Hal ini dapat terlihat dari jenis fashion yang sangat beragam dan selalu berkembang. Pengertian fashion adalah aktivitas yang dilakukan oleh seseorang dari apa yang dikenakan yang mengarah pada suatu mode (Parkins, 2014). Fashion berkembang searah dengan arus modernisasi yang terjadi. Dari beberapa jenis fashion, produk sepatu merupakan produk yang cukup populer. Hal ini dapat dilihat dari perkembangan jenis sepatu dan teknologi yang disematkan di dalam sebuah sepatu.
Pada  era  sekarang  ini,  penggunaan  sepatu  bukan  hanya  berfungsi  untuk  melindungi  kaki, namun sudah menjadi gaya hidup untuk menunjang penampilan. Pemilihan model sepatu juga sangat diperhatikan  demi  mengikuti  tren  yang  ada  agar  tampil up  to  date. Terdapat  berbagai  macam  jenis model sepatu yang ditawarkan di pasaran mulai dari sepatu formal, casual, sporty, sneakers , dan lain sebagainya.  Khususnya  di  Indonesia,  permintaan  sepatu  cenderung  tinggi  khususnya  untuk  sepatu dengan jenis sneakers . Dari survei yang dilakukan CNBC Indonesia pada tahun 2016-2018 dinyatakan permintaan sepatu jenis ini meningkat sebanyak 50%-70%. Hal ini didukung dengan terselenggaranya Jakarta Sneakers Day (JSD) 2018 yang menembus 15 ribu pengunjung dalam 3 hari. Beberapa tahun belakangan ini, terjadi suatu gebrakan yaitu munculnya produk sepatu sneakers lokal. Peningkatan  permintaan sepatu sneakers lokal  tidak terlepas dari media sosial dan peran para influencer,  selebgram, sampai  dengan  dukungan  dari  Presiden  Indonesia  Joko  Widodo  yang  turut menggunakan  sepatu sneakers lokal.  Selain  itu,  banyak  bermunculan  acara-acara  pameran sneakers seperti JSD (Jakarta Sneaker Day), USS (Urban Sneaker Society), Solevocation, JSM ( Jogja Sneakers Market) , dan lain sebagainya. Acara tersebut menjadi salah satu wadah sebagai kampanye dari fenomena local pride. Beberapa  merek  lokal  yang  muncul  antara  lain  NAH  Project,  Ventela,  Thunderstrom, Poisonstreet,  Sagefootwear,  Compass,  dan  lain  sebagainya.  Dari  beberapa  merek  tersebut,  sepatu Compass merupakan brand lokal dari Bandung yang sedang naik daun dengan minat beli yang tinggi.
Tingginya  permintaan  sepatu  merek  lokal  masih  kalah  jauh  dibandingkan  merek-merek  luar negeri yang lebih dulu masuk ke pasar. Industri sepatu lokal memang belum sebesar merek sepatu luar negeri  yang  sudah  memiliki  pabrik  di  berbagai  negara.  Namum  demikian,  perkembangan  merek sepatu  lokal  perlu  diapresiasi  dan  didukung.  Kebanggaan  menggunakan  produk  lokal  dapat menumbuhkan  industri  sepatu  dalam  negeri.  Kemajuan  industri  dalam  negeri  dapat  meningkatkan perekonomian  lokal,  membuka  lapangan  kerja,  dan  mengurangi  kemiskinan.  Oleh  karena  itu, penelitian tentang minat beli produk lokal perlu untuk terus dikembangkan.
Minat beli suatu produk akan menular kepada orang lain  dengan adanya rekomendasi untuk ikut  menggunakan  suatu  produk  (Bearden  &  Netemeyer,  2016).  Semakin  banyak  orang  yang melakukan  rekomendasi,  maka  suatu  produk  akan  semakin  banyak  diminati  oleh  masyarakat. Rekomendasi  kepada  orang  lain  bisa  dilakukan  dengan  berbagai  cara,  contoh  yang  paling  populer adalah  rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut.  Seseorang  dapat  memberikan  rekomendasi  berdasarkan pengalaman yang mereka rasakan pada saat menggunakan produk tertentu.
Aksi rekomendasi merupakan hal yang penting bagi pihak produsen dan bagi pihak konsumen (Matook et  al .,  2015).  Bagi  produsen,  aksi  rekomendasi  akan  meningkatkan  minat  beli  produk  yang akan meningkatkan penjualan. Manfaat adanya rekomendasi bagi konsumen adalah sebagai gambaran fungsi suatu  produk  dari seseorang  yang  sudah  menggunakan produk tersebut. Hal ini dapat lebih dipercaya  oleh  calon  konsumen  dibandingkan  dengan  promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan. Dengan  demikian,  kecenderungan  seseorang  untuk  memberikan  rekomendasi  suatu  produk merupakan hal yang penting.
Minat  merupakan  dorongan  yang  mempunyai  pengaruh  terhadap  motivasi  dan  perilaku seseorang  untuk  melakukan  sesuatu.  Sedangkan,  minat  beli  merupakan  bagian  dari  perilaku  yang berhubungan  dengan  perencanaan  konsumen  mengenai  suatu  produk  yang  akan  dibeli.  Minat  beli adalah  respon  dari  konsumen  terhadap  objek  barang  atau  jasa,  sehingga  menimbulkan  keinginan untuk melakukan transaksi pembelian (Kotler, 2013).
Terdapat dua macam faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen berdasarkan sumbernya yaitu  faktor  internal  dan  eksternal.  Faktor  internal  berkaitan  dengan  emosi,  hasrat  untuk  memiliki, kebutuhan, dan segala hal yang bersumber dari dalam diri individu.  Sementara itu, faktor eksternal berasal dari luar individu misalnya promosi , status sosial, kualitas produk, merek, endoser, brand image, dan  sebagainya.  Setelah  konsumen  melakukan  aktivitas  pembelian  terhadap  barang  atau  jasa, kemudian  konsumen  akan  mendapatkan  pengalaman  dan  juga  manfaat  produk  yang  sudah  dibeli. Dari  pengalaman  dan  manfaat  yang  didapat  konsumen  terhadap  suatu  produk,  mereka  akan memberikan  dampak  mengenai  keputusan  yang  berorientasi  ke  masa  yang  akan  datang  mengenai pembelian ulang dan rekomendasi kepada orang lain (Xu et al ., 2015).
Berdasarkan berbagai penjelasan di atas, penelitian ini menggunakan variabel celebrity endorser, brand image, brand loyalty, dan perceived quality untuk diuji pengaruhnya terhadap minat beli konsumen. Empat faktor tersebut digunakan karena dianggap sesuai dengan fenomena yang terjadi pada produk sepatu merek Compass dan juga strategi pemasaran  yang digunakannya. Selanjutnya, penelitian ini juga menguji pengaruh dari minat beli terhadap intensi rekomendasi.
Penelitian  ini  berkontribusi  pada  perkembangan  merek  sepatu  lokal  Indonesia,  yang  pada penelitian ini diwakili oleh merek sepatu Compass. Hal ini sejalan dengan tujuan pemerintah Indonesia untuk memajukan merek lokal. Lebih dari itu, pemerintah mendorong untuk bangga menggunakan produk lokal. Terbukti beberapa selebriti seperti Najwa Shihab, bahkan Presiden Indonesia Bapak Joko Widodo menggunakan sepatu merek Compass untuk ikut memajukan produk lokal. Dengan adanya penelitian ini, produsen sepatu lokal dapat mengambil manfaatnya terutama pada aspek pemasaran sehingga produk lokal dapat semakin berkembang.

## KAJIAN LITERATUR
Minat  beli  adalah  elemen  dari  perilaku  konsumen  dalam  menggunakan  barang  atau  jasa.  Menurut Kotler & Keller (2016) minat beli merupakan perilaku untuk menunjukkan keinginan dalam melakukan pembelian yang dimiliki oleh konsumen sendiri, yang timbul sebagai respon terhadap objek. Minat beli merupakan  respon  konsumen  terhadap  suatu  objek  yang  ditawarkan  dipasaran  mencakup  sikap mengkonsumsi suatu barang atau jasa sesuai dengan kepentingannya (Semuel & Lianto, 2014).
Minat beli konsumen termasuk dalam bagian dari perilaku individu dalam mengkonsumsi suatu barang atau jasa (Rangkuti, 2015). Tahapan pertama dalam terbentuknya minat beli konsumen adalah pada saat konsumen mempunyai beberapa alternatif tentang berbagai macam produk jasa. Selanjutnya dari pilihan yang ada konsumen melakukan pembelian dengan tujuan untuk mencari nilai dan manfaat dari barang atau jasa berdasarkan kepentingan yang dimiliki.
Dalam  proses  pembentukan  minat  beli,  konsumen  dipengaruhi  oleh  beberapa  hal.  Salah  satu aspek yang membuat konsumen tertarik untuk membeli suatu produk adalah adanya celebrity endorser yang mendukung secara sukarela suatu produk atau bahkan mengiklankan produk tersebut. Celebrity endorser merupakan  tokoh  atau  publik  figur  yang  dikenal  atas  prestasi  dalam  bidang  tertentu,  yang kemudian menunjukkan dukungannya terhadap suatu produk tertentu dengan tujuan untuk promosi (Dwivedi et  al .,  2015;  Schouten et  al .,  2020).  Alasan  penggunaan  selebritis  sebagai  sarana  pemasaran merupakan anggapan bahwa selebritis mempunyai daya tarik tersendiri, sehingga masyarakat akan mengikuti  apa  yang  dilakukan  dan  apa  yang  digunakan  (Wulandari  &  Nurcahya,  2015).  Dari penjabaran teori di atas, penelitian ini merumuskan hipotesis pertama sebagai berikut.
H1: Celebrity endorser berpengaruh positif terhadap minat beli.
Brand adalah  suatu  identitas  yang  ingin  disampaikan  menggunakan  media  tampilan  produk, simbol,  bentuk,  dan  lain  sebagainya.  Identitas  tersebut  merupakan  suatu  skema  terarah  dari perusahaan untuk mengidentifikasi diri dan mempromosikan produknya  (Kotler, 2013). Brand image merupakan  keyakinan,  nilai,  dan  citra  yang  membuat  produk  tersebut  menjadi  unik  yang  dapat mempengaruhi konsumen dalam bersikap terhadap suatu produk (Zhang, 2015). Dalam suatu merek, terdapat  fungsi  yang  akan  memberikan  nilai  manfaat  dari  segi  kualitas  dan  keunikan.  Selanjutnya,
apabila konsumen mendapat nilai manfaat dari merek tersebut, maka akan meningkatkan keinginan konsumen untuk membeli produk tersebut yang kemudian akan berdampak pada optimalisasi kinerja penjualan perusahaan.
Brand  image memiliki  peran  penting  dalam  meingkatkan  minat  konsumen  untuk  melakukan pembelian suatu produk. Jika konsumen memandang suatu merek memiliki nama baik dan kualitas, maka  konsumen  akan  tertarik  untuk  membeli  produk  tersebut.  Dengan  demikian,  hipotesis  kedua dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut.
H2: Brand image berpengaruh positif terhadap minat beli.
Brand  loyalty adalah  keterkaitan  antara  perusahaan  dengan  konsumen  yang  diukur  dari konsistensi konsumen dalam menggunakan suatu merek (Nam et al ., 2011). Brand Loyalty merupakan harapan  yang  ingin  dicapai  seluruh  perusahaan  berdasarkan  produk  yang  dipasarkan.  Loyalitas konsumen  didasarkan  pada  terpenuhinya  nilai  kegunaan  suatu  merek,  sehingga  konsumen  akan melakukan pembelian secara berkala untuk memenuhi kebutuhannya. Adanya brand loyalty membuat penjualan  menjadi  stabil  dikarena  konsumen  konsisten  dalam  melakukan  pembelian  produk. Tingginya  tingkat  loyalitas  yang  dimiliki  oleh  pelanggan  didasarkan  pada  pemahaman  dan pengetahuan  pelanggan  terhadap  suatu  merek  produk  yang  menawarkan  kualitas  dan  harga  yang sesuai  (Moutinho,  2014).  Pada  beberapa  penelitian  sebelumnya,  loyalitas  terhadap  suatu  merek berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Dalam penelitian ini, hipotesis ketiga dirumuskan sebagai berikut.
H3: Brand loyalty berpengaruh positif terhadap minat beli
Perceived  quality adalah  kesan  dari  konsumen  terhadap  produk  atau  jasa  secara  keseluruhan mengenai kualitas, sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh konsumen  (Annafik & Rahardjo, 2012). Penyampaian  kesan  mengenai  kualitas  didasarkan  pada  pengalaman  pelanggan  yang  tidak  bisa ditentukan  secara  objektif,  dikarenakan  setiap  konsumen  mempunyai  kebutuhan  dan  kepentingan berbeda-beda dalam menggunaan suatu produk. Apabila suatu produk mempunya persepsi kualitas yang baik dimata konsumen maka hal tersebut akan menjadi persepsi kualitas sebagai pertimbangan konsumen  untuk  melakukan  pembelian  (Saleem et  al .,  2015).  Dengan  adanya  persepsi  yang  baik  di benak  konsumen,  maka  minat  beli  konsumen  terhadap  produk  tersebut  tinggi.  Dengan  demikian, hipotesis keempat dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut.
H4: Perceived quality berpengaruh positif terhadap minat beli
Intensi  rekomendasi  memiliki  peran  yang  penting  bagi  pemasar.  Suatu  produk  akan  sukses diterima oleh masyarakat apabila konsumennya memiliki tingkat rekomendasi yang tinggi (Xu et al ., 2015). Intensi adalah perilaku tertentu yang mendasari suatu sikap, pengandalian perilaku, dan norma subjektif  yang  dilakukan  secara  sadar  (Kaushal  &  Kumar,  2016).  Dalam  hal  ini  individu  cenderung mempunyai pilihan untuk melakukan tindakan atau tidak didasarkan pada intensi untuk melakukan hal tersebut. Rekomendasi adalah bentuk komunikasi sekaligus promosi yang dilakukan secara tidak langsung  oleh  konsumen  mengenai  suatu  produk  yang  sudah  digunakan,  dengan  menceritakan pengalaman kepada orang lain mengenai pengalaman dalam menggunakan produk atau jasa  (Diab, 2015).  Rekomendasi  merupakan  proses  komunikasi  dengan  cara  memberikan  informasi  berkaitan dengan produk atau jasa yang dilakukan individu secara personal.
Intensi rekomendasi merupakan penilaian yang dinyatakan oleh konsumen pada produk atau jasa yang dikonsumsi atau digunakan, apakah ada intensi untuk menyampaikan, menceritakan, sampai dengan merekomendasikan mengenai pengalaman menggunakan suatu produk. Minat beli memiliki kaitan  erat  dengan  intensi  rekomendasi.  Dengan  tingginya  minat  beli  konsumen,  maka  intensi konsumen  untuk  merekomendasikan  suatu  produk  akan  tinggi.  Minat  beli  merupakan  salah  satu indikasi bahwa konsumen memiliki intensi rekomendasi. Dengan demikian, hipotesis yang terakhir di dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
H5: Minat beli berpengaruh positif terhadap intensi rekomendasi
Model penelitian yang dikembangkan adalah sebagai berikut:

## Gambar 1. Model Penelitian

## METODE
Penelitian  ini dikategorikan  sebagai  penelitian  asosiatif  kausal  yang  menggunakan  pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan di kota Yogyakarta pada tanggal 1 Februari sampai dengan 1 Agustus 2020. Penelitian ini menggunakan data primer dengan menggunakan kuesioner. Responden diminta untuk mengisi kuesioner dengan menggunakan skala Likert 5 tingkatan yaitu sangat setuju (5), setuju (4),  netral  (3),  tidak  setuju  (2),  dan  sangat  tidak  setuju  (1).  Untuk  menjamin  bahwa  kuesioner  dapat dipahami  dengan  baik  oleh  responden,  dilakukan pilot  test yang  melibatkan  10  orang.  Tujuan dilakukannya pilot test ini untuk melakukan face validiy atas kuesioner yang digunakan.
Pengambilan  data  dilaksanakan  di  acara  yang  berkaitan  dengan  produk  fashion  sepatu  yaitu JSM (Jogja Sneakers Market) yang diadakan di Lippo Plaza Yogyakarta pada tanggal 13-15 Maret 2020, sekitar  sebulan  sebelum  masa  pembatasan  sosial  berskala  besar  di  Indonesia  diterapkan.  Teknik pemilihan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah purposive  sampling yaitu  pemilihan sampel  yang  didasarkan  pada  tujuan  tertentu.  Tujuan  yang  dimaksud  adalah  peneliti  memilih responden  yang  pernah  membeli  dan  menggunakan  sepatu  Compass.  Sampel  yang  digunakan berjumlah 200 responden.
Berikut  adalah  penjabaran  dimensi  variabel  dalam  penelitian  ini  yang  digunakan  dalam kuesioner. Celebrity  endorser merupakan  seorang  yang  memiliki  pengaruh  kepada  orang  lain  yang dikenal secara umum atas keberhasilan dalam bidangnya masing-masing. Dalam penelitian ini yang faktor-faktor pemilihan celebrity endorser didasarkan oleh pernyataan Schouten et al . (2020) yang terdiri dari  daya  tarik  fisik,  kredibilitas,  keramahan,  kecocokan  dengan  produk,  profesi,  dan  kecocokan dengan konsumen.
Brand  image merupakan  pemikiran  yang  dimiliki  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Setiap produk mempunyai citra yang berbeda-beda bagi konsumen. Perbedaan citra yang dimiliki konsumen terhadap  satu  merek  yang  sama  dapat  berbeda  dikarenakan  informasi  dan  pengalaman  konsumen dalam  menggunakan  produk  yang  juga  berbeda.  Peneilian  ini  menggunakan  dimensi brand  image menurut Johnson (2015) yaitu brand indentity, brand personality, brand association, brand attitude, dan brand benefit.
Brand loyalty diartikan sebagai situasi pada saat satu konsumen melakukan pembelian produk yang sama secera berulang. Konsumen yang loyal didasarkan pada tingkat kepuasan konsumen pada saat penggunaan suatu produk. Dimensi loyalitas dalam penelitian ini didasarkan pada dimensi yang
H 1
H 2 H 3 H 4 Celebrity endorser Brand image Brand loyalty Perceived quality Minat Beli Intensi Rekomendasi H 5
dikemukakan oleh Rangkuti et al ., (2015) yang terdiri dari behavior measures, measuring liking the brand, dan measuring commitment.
Perceived  quality atau  persepsi  kualitas  adalah  persepsi  konsumen  terhadap  suatu  produk ataupun jasa dalam cakupan yang menyeluruh dan berkaitan dengan apa yang diharapkan. Persepsi konsumen terhadap suatu produk tidak dapat ditetapkan secara objektif dikarenakan persepsi kualitas berkaitan  dengan  apa  yang  diinginkan  konsumen  dan  keinginan  setiap  konsumen  berbeda-beda. Penelitian ini menggunakan dimensi perceived quality menurut Hazen et al ., (2017) yaitu kinerja secara operasional,  karakteristik  produk,  kesesuaian  dengan  spesifikasi,  keandalan,  ketahanan,  pelayanan, dan hasil akhir.
Minat  beli  merupakan  perilaku  yang  dimiliki  oleh  konsumen  yang  timbul  sebagai  respon terhadap  objek  untuk  menunjukkan  keinginan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Minat  beli merupakan perilaku konsumen untuk menggunakan suatu produk. Penelitian menggunakan indikator minat beli yang disampaikan oleh Kotler & Keller (2016) yaitu ketertarikan dengan informasi mengenai produk, rasa ingin tahu mengenai produk,  keinginan untuk mencoba,  mempunyai  keinginan untuk melakukan pembelian, dan mempunyai keinginan untuk memiliki produk.
Intensi  rekomendasi  adalah  kecenderungan  sifat  yang  dimiliki  konsumen  untuk  melakukan rekomendasi terhadap suatu produk berdasarkan pengalamannya dalam menggunakan suatu produk. Tinggi  rendahnya  tingkat  rekomendasi  yang  dimiliki  seseorang  terhadap  suatu  produk  tergantung pada  bagaimana  kepuasan  konsumen  terhadap  produk  tersebut.  Peneliti  menggunakn  indikator intensi  rekomendasi  yang  dikemukakan  oleh  Ku et  al .  (2013)  yang  terdiri  dari personal  involvement, willingness to recommend, dan place attachment.
Setelah pengumpulan data selesai, peneliti melakukan olah data. Pertama, peneliti menyajikan data demografi responden agar tergambar karakteristik responden penelitian berdasarkan usia, jenis kelamin, pekerjaan, tingkat pendidikan terakhir, dan tingkat pendapatannya. Kedua, item pernyataan di dalam kuesioner diuji validitas dan reliabilitas. Uji validitas dilakukan dengan analisis faktor. Suatu item pernyataan dinyatakan valid jika angka factor loading menujukkan lebih dari 0,5 (Hair et al ., 2010). Apabila ada pernyataan yang tidak valid, maka pernyataan tersebut tidak digunakan pada pengujian selanjutnya.  Setelah  uji  validitas,  pengujian  reliabilitas  dilakukan  pada  setiap  variabel  dengan menggunakan  nilai Cronbach’s  Alph a .  Apabila  nilai Cronbach’s  Alpha lebih  dari  0,6  maka  kuesioner dikatakan  reliabel  (Hair et  al .,  2010).  Kemudian,  peneliti  menggunakan  statistik  deskriptif  untuk menyajikan nilai rata-rata, standar deviasi, dan korelasi antar variabel. Untuk mengolah data, peneliti menggunakan program SPSS dan AMOS.
Setelah  dilakukan  uji  validitas  dan  reliabiltas,  maka  pengujian  dilanjutkan  dengan  pengujian model fit. Pengujian ini didasarkan pada nilai-nilai fit atas dasar model penelitian yang ada. Setelah selesai melaksanakan pengujian model fit, pengolahan data terakhir yang dilakukan yaitu pengujian hipotesis penelitian. Dengan menggunakan tingkat confidence level 95%, maka suatu hipotesis dikatakan didukung apabila nilai p-value kurang dari 5%.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebanyak 200 responden mengisi kuesioner penelitian ini dan semua responden mengisi dengan baik sehingga semua data dapat diolah. Kriteria utama responden adalah orang yang pernah membeli dan menggunakan sepatu merek Compass. Data demografi responden disajikan pada Tabel 1. Pada table berikut  55%  responden  berjenis  kelamin  laki-laki  dan  45%  lainnya  berjenis  kelamin  perempuan. Responden  dilihat  dari  tingkat  Pendidikan,  60%  memiliki  tingkat  Pendidikan  SMA,  25%  memiliki tingkat Pendidikan S1 dan 15% lainnya memiliki tingkat Pendidikan S2. Dari segi tingkat pendapatan, 65% respinden memiliki tingkat pendapatan dibawah lima juta rupiah dan  sisanya di atas lima  juta rupiah. Profil responden pada penelitian ini, 58% nya memiliki rentang usia 21-30 tahun. Sedangkan pekerjaan  responden  paling  banyak  berstatus  pelajar,  22%  responden  lainnya  merupakan  pegawai swasta, 12 % merupakan pegawai negeri sipil, dan sisanya merupakan pengusaha.
Tabel 1. Data demografi responden Demografi Kategori Jumlah Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 110 90 55 45 Tingkat Pendidikan SMA S1 S2 120 50 30 60 25 15 Tingkat Pendapatan < Rp5.000.000 Rp5.000.001 – Rp10.000.000 > Rp10.000.000 130 24 46 65 12 23 Usia < 20 tahun 21-30 tahun > 30 tahun 52 116 32 26 58 16 Pekerjaan Pelajar Pegawai Swasta Pegawai Negeri Sipil Pengusaha Lainnya 96 44 24 32 4 48 22 12 16 2 Sumber: Data diolah, 2020 Tabel 2. Hasil uji validitas Variabel Item Pernyataan Kuesioner Loading Factor Celebrity Endorser Sepatu Compass menggunakan endorser yang dikenal masyarakat. Sepatu Compass menggunakan endorser yang punya banyak penggemar. Sepatu Compass menggunakan endorser yang punya nama baik. Sepatu Compass menggunakan endorser yang berkharisma. Sepatu Compass menggunakan endorser yang dapat meyakinkan konsumen. 0,706 0,724 0,632 0,750 0,797 Brand Image Sepatu Compass merupakan merek yang mudah diingat. Sepatu Compass mempunyai logo merek yang mudah dikenali. Sepatu Compass mempunyai karakteristik yang jelas. Sepatu Compass menggambarkan kesan yang baik. Sepatu Compass mempunyai nilai yang tinggi. 0,722 0,752 0,845 0,728 0,690 Brand Loyalty Saya akan membeli sepatu Compass lagi. Saya merupakan konsumen loyal sepatu Compass. Saya tertarik untuk menambah jumlah sepatu Compass saya. Saya enggan untuk berpindah ke merek sepatu lain. 0,689 0,742 0,807 0,697 Perceived Quality Sepatu Compass merupakan sepatu yang handal. Sepatu Compass mempunyai fitur yang saya butuhkan. Sepatu Compass mempunyai kualitas yang bagus. Sepatu Compass mempunyai tampilan yang bagus. Sepatu Compass mempunyai spesifikasi sesuai dengan apa yang saya mau. 0,825 0,852 0,832 0,897 0,805 0,822
Variabel Item Pernyataan Kuesioner Loading Factor Sepatu Compass mempunyai pelayanan yang baik terhadap konsumennya. Minat Beli Saya berkeinginan mencoba sepatu Compass. Saya mempunyai keinginan untuk membeli sepatu Compass. Saya berkeinginan memiliki sepatu Compas. 0,847 0,915 0,922 Saya akan mencari informasi mengenai sepatu Compass. Saya tertarik dengan sepatu Compass. 0,955 0,938 Intensi Rekomendasi Saya akan merekomendasikan sepatu Compass kepada teman saya. Saya akan menceritakan pengalaman saya menggunakan sepatu Compass. Saya akan dengan senang hati meyampaikan keunggulan sepatu Compass. Jika orang bertanya tentang sepatu, saya akan bercerita tentang sepatu Compass. 0,848 0,810 0,915 0,880

## Sumber: Data diolah, 2020
Setelah memastikan bahwa data valid, pengolahan data data dilanjutkan dengan menguji tingkat reliabilitas dengan menggunakan nilai Cronbach’s Alpha . Semua variabel menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha > 0,6 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan dalam kuesioner reliabel. Hasil pengujian reliabilitas disajikan di Tabel 3.
Tabel 3. Hasil uji reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Celebrity Endorser Brand Image Brand Loyalty Perceived Quality Minat Beli Intensi Rekomendasi 0,822 0,842 0,795 0,913 0,952 0,913 Reliable Reliable Reliable Reliable
Reliable Reliable
Sumber: Data diolah, 2020
Data  yang  didapatkan  dari  hasil  pengisian  kuesioner  memiliki  rata-rata,  standar  deviasi,  dan korelasi. Informasi tersebut disajikan pada Tabel 4. Semua varibel dalam penelitian ini memiliki nilai rata-rata yang cukup tinggi yaitu di sekitar angka 4. Hasil analisis korelasi menunjukkan antar variabel independen tidak ada yang melebihi nilai 0,7 sehingga tidak terdapat korelasi yang besar antar variabel tersebut.
Tabel 4. Deskriptif statistik Variabel Mean Standar Deviasi (1) (2) (3) (4) (5) (6) Celebrity Endorser (1) 4.210 0.378 1,000 0,321 0,399 0,232 0,008 0,125 Brand Image (2) 4.114 0.329 1,000 0,175 0,525 0,102 0,231 Brand Loyalty (3) 3,927 0.654 1,000 0,444 0,226 0,413 Perceived Quality (4) 4.344 0.488 1,000 0,423 0,142 Minat Beli (5) 4.223 0.557 1,000 0,232 Intensi Rekomendasi (6) 4.431 0.626 1,000
Sumber: Data diolah, 2020
Tabel 5. Uji fit model Absolut Fit Kriteria Nilai Fit Deskripsi Chi-Square, df, probability GFI RMR RMSEA INCREMENTAL FIT AGFI NFI CFI TLI PARSIMUNIOUS FIT CMIN/DF
(subject to sample size)
Tidak signifikan  (Hair et al ., 2010) >0,9 (Hair et al ., 2010) <0,08; upper limit <0,1 (Arbuckle, 2013) <0,08; upper limit <0,1 (Arbuckle, 2013) >0,08 (Hair et al ., 2010) >0,09 (Hair et al ., 2010) >0,09 (Hair et al ., 2010) >0,09 (Hair et al ., 2010) 1-2 over fit 2-5 liberal limit (Arbuckle, 2013) 10,9 (<0,05) 0,92 0,06 0,07 0,90 0,92 0,93 0,88 3,82 Kurang baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang baik Baik
Dengan  memperhatikan  nilai-nilai  absolut  fit  pada  pengujian  model  fit,  secara  umum  model memiliki goodness  of  fit yang  baik.  Dengan  demikian,  pengujian  hipotesis  dapat  dilakukan  dengan model yang ada. Hasil uji hipotesis disajikan dalam Tabel 6.
Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Estimate S.E. C.R. P Keterangan
H 1 : Celebrity endorser berpengaruh positif terhadap minat beli H 2 : Brand  image berpengaruh  positif  terhadap minat beli H 3 : Brand  loyalty berpengaruh  positif  terhadap minat beli H 4 : Perceived quality berpengaruh positif terhadap minat beli H 5 : Minat beli berpengaruh positif terhadap intensi rekomendasi 0,21 0,33 0,72 0,55 0,39 0,07 0,08 0,06 0,07 0,07 1,82 5,43 2,71 6,50 7,22 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Hipotesis didukung Hipotesis didukung Hipotesis didukung Hipotesis didukung Hipotesis didukung
Penelitian  ini  memiliki  5  hipotesis  penelitian.  Hipotesis  pertama  yang  menyatakan celebrity endorser berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  didukung  ( β=0, 21,  p<0,05).  Hal  ini  menunjukkan bahwa peran publik figur dalam mengiklankan suatu produk cukup penting. Semakin baik perusahaan dalam memilih kriteria celebrity endorser yang mewakili produknya,  maka semakin tinggi minat beli konsumen.
Hipotesis  kedua  yang  menyatakan brand  image berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli didukung ( β=0, 33, p<0,05). Dengan temuan ini, perusahaan perlu membangun brand image dengan baik. Jika  suatu  produk  memiliki brand  image yang  baik,  maka  akan  semakin  tinggi  minat  beli  konsumen untuk membeli produk tersebut.
Hipotesis  ketiga  yang  menyatakan brand  loyalty berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli didukung ( β=0, 72, p<0,05). Hal ini menunjukkan bahwa apabila konsumen sudah loyal terhadap suatu produk, maka ia akan tetap membeli produk tersebut. Dengan demikian, semakin tinggi tingkat brand loyalty konsumen, maka semakin tinggi minat belinya terhadap produk tersebut. Hipotesis keempat yang menyatakan perceived quality berpengaruh positif terhadap minat beli didukung ( β=0, 55, p<0,05). Kualitas produk yang dirasakan konsumen mempengaruhi minat belinya. Hal ini menunjukkan bahwa perceived quality memiliki peran penting dalam meningkatkan minat beli
konsumen. Semakin baik kualitas produk yang dirasakan konsumen, maka minat beli akan semakin tinggi.
Hipotesis  terakhir  yang  menyatakan  minat  beli  berpengaruh  positif  terhadap  intensi rekomendasi  didukung  ( β=0, 39,  p<0,05).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  meningkatnya  minat  beli konsumen  akan  membuat  intensi  rekomendasi  meningkat.  Semakin  tinggi  tingkat  minat  beli,  maka semakin tinggi intensi rekomendasi.
Pada  hipotesis  1-4,  hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa celebrity  endorser , brand  image , brand loyalty ,  dan perceived  quality berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  konsumen.  Temuan  ini  sejalan dengan hasil penelitian dari peneliti sebelumnya (Foroudi et al ., 2018; Liu et al ., 2020; Osei-Frimpong et al .,  2019). Celebrity  endorser merupakan  seseorang  yang  mewakili  suatu  produk.  Pengaruh celebrity endorser cukup kuat di masyarakat. Apabila masyarakat mengidolakan seseorang, maka mereka akan memperhatikan pakaian yang dipakai oleh tokoh publik yang menjadi celebrity endorser. Implikasinya adalah perusahaan perlu dengan cermat dan teliti memilih seorang celebrity endorser agar minat beli produknya meningkat.
Brand image dan brand loyalty merupakan sebuah aset perusahaan. Kedua hal ini perlu dibangun dengan  baik.  Cara  membentuk brand  image dan brand  loyalty adalah  dengan  melaksanakan  kegiatan promosi yang sesuai dengan strategi pembentukan brand image dan brand loyalty. Dengan strategi yang tepat, maka suatu merek akan memiliki citra yang baik dan loyalitas konsumen akan tinggi pada merek tersebut. Perceived  quality merupakan  kualitas  yang  diterima  oleh  konsumen.  Apabila  konsumen merasakan bahwa suatu produk yang ia konsumsi berkualitas baik, maka minat untuk membeli produk tersebut meningkat. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperhatikan perceived quality yang dirasakan konsumen. Dengan mengetahui hal ini, perusahaan akan memiliki feedback apakah produknya sudah sesuai dengan yang diharapkan konsumen.
Pada  hipotesis  kelima,  minat  beli  terbukti  berpengaruh  positif  terhadap  intensi  rekomendasi. Temuan  ini  sesuai  dengan  beberapa  penelitian  sebelumnya  (Al-Ansi et  al .,  2019;  Matook et  al ., 2015; Singh et  al .,  2020).  Adanya  minat  beli  konsumen  yang  tinggi  membuat  konsumen  cenderung berkeinginan untuk merekomendasikan suatu produk. Dengan adanya rekomendasi dari konsumen yang sudah menggunakan suatu produk, maka hal ini menjadi keuntungan tersendiri bagi produsen. Calon  konsumen  akan  lebih  percaya  pada  cerita  pengalaman  konsumen  daripada  hal-hal  yang dijanjikan  dalam  promosi.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  perlu  memperhatikan  minat  beli  konsumen agar  mereka  memiliki  intensi  rekomendasi.  Dengan  demikian,  penjualan  produk  diharapkan  akan meningkat.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  mengeksplorasi  anteseden  dari  minat  beli  dan  pengaruh  minat  beli  terhadap  intensi rekomendasi.  Berdasarkan  pembahasan  pada  bagian  sebelumnya,  berikut  ini  adalah  beberapa  poin kesimpulan  dalam  penelitian  ini  (i) Celebrity  endorser berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli konsumen;  (ii) Brand  image berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  konsumen;  (iii) Brand  loyalty berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen; (iv) Perceived quality berpengaruh positif terhadap minat  beli  konsumen;  (v)  Minat  beli  konsumen  berpengaruh  positif  terhadap  intensi  rekomendasi. Hasil penelitian ini memperkuat temuan dari beberapa penelitian sebelumnya sehingga memperkuat hasil  penelitian  tersebut  dan  bisa  menjadi  acuan  bagi  penelitian  selanjutnya.  Mengingat  adanya keterbatasan dari penelitian ini yaitu cakupan wilayah penelitian yang dilakukan di kota Yogyakarta, penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas cakupan wilayah responden.

## REFERENSI
Al-Ansi,  A.,  Olya,  H.  G.  T.,  &  Han,  H.  (2019).  Effect  of  general risk  on  trust,  satisfaction,  and recommendation intention for halal food. International Journal of Hospitality Management , 83
Annafik, A. F., & Rahardjo, M. (2012).  analisis pengaruh kualitas produk, harga,  dan daya tarik iklan terhadap
minat beli sepeda motor yamaha (studi kasus pada konsumen yamaha ss cabang Kedungmundu Semarang). Diponegoro Journal of Management , 1 (2002), 274 – 281. Arbuckle, J. L. (2013). IBM SPSS AMOS 22 user guide . IBM Corps . https://doi.org/10.1016/j.jms.2007.04.006
Bearden,  W.,  &  Netemeyer,  R.  (2016). Handbook  of  marketing  scales .  Handbook  of  Marketing  Scales. https://doi.org/10.4135/9781452224923
Diab,  S.  M.,  AL-Bourini,  F.  A.,  &  Abu-Rumman,  A.  H.  (2015).  The  impact  of  green  supply  chain  management practices  on  organizational  performance:  a  study  of  Jordanian  food  industries. Journal  of  Management  and Sustainability . https://doi.org/10.5539/jms.v5n1p149
Dwivedi,  A.,  Johnson,  L.  W.,  &  McDonald,  R.  E.  (2015).  Celebrity  endorsement,  self-brand  connection  and consumer-based  brand  equity. Journal  of  Product  and  Brand  Management .  https://doi.org/10.1108/JPBM-10- 2014-0722
Foroudi, P., Jin, Z., Gupta, S., Foroudi, M. M., & Kitchen, P. J. (2018). Perceptional components of brand equity: configuring the symmetrical and asymmetrical paths to brand loyalty and brand purchase intention. Journal of Business Research . https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.01.031
Hair,  J.  F.,  Black,  W.  C.,  Babin,  B.  J.,  &  Anderson,  R.  E.  (2010). Multivariate  data  analysis . Vectors (p.  816). https://doi.org/10.1016/j.ijpharm.2011.02.019
Hazen, B. T., Boone, C. A., Wang, Y., & Khor, K. S. (2017). Perceived quality of remanufactured products: construct and measure development. Journal of Cleaner Production . https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2016.05.099
Johnson,  M.  D.  (2015).  Customer  satisfaction. International  Encyclopedia  of  the  Social  &  Behavioral  Sciences:  Second Edition . https://doi.org/10.1016/B978-0-08-097086-8.73025-X
Kaushal,  S.  K.,  &  Kumar,  R.  (2016).  Factors  affecting  the  purchase  intention  of  smartphone :  a  study  of  young consumers in the city of lucknow. Pacific Business Review International .
Kotler. (2013). Manajemen Pemasaran Jilid 2 . Penerbit Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management. Marketing Management .
Ku, Y. C., Chan, C. H., & Yang, C. S. (2013). Effect of product type and recommendation approach o n consumers’ intention to purchase recommended products. ICEIS 2013 - Proceedings of the 15th International Conference on Enterprise Information Systems . https://doi.org/10.5220/0004442804750480
Liu,  C.,  Zhang,  Y.,  &  Zhang, J.  (2020).  The impact  of self-congruity  and  virtual interactivity  on  online  celebrity brand  equity  a nd  fans’  purchase  intent ion. Journal  of  Product  and  Brand  Management . https://doi.org/10.1108/JPBM-11-2018-2106
Matook, S., Brown, S. A., & Rolf, J. (2015). Forming an intention to act on recommendations given via online social networks. European Journal of Information Systems . https://doi.org/10.1057/ejis.2013.28
Moutinho, L., Hutcheson, G., & Beynon, M. J. (2014). Analytic hierarchy process . The SAGE Dictionary of Quantitative Management Research. https://doi.org/10.4135/9781446251119.n3
Nam, J., Ekinci, Y., & Whyatt, G. (2011). Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction. Annals of Tourism Research . https://doi.org/10.1016/j.annals.2011.01.015
Osei-Frimpong, K., Donkor, G., & Owusu-Frimpong, N. (2019). The impact of celebrity endorsement on consumer purchase  intention:  an  emerging  market  perspective. Journal  of  Marketing  Theory  and  Practice . https://doi.org/10.1080/10696679.2018.1534070
Parkins, I. (2014). Fashion . The Cambridge Companion to Modernist Culture.
Rangkuti, A. H., Rasjid, Z. E., & Santoso, D. J. (2015). Batik image classification using treeval and treefit as decision tree  function  in  optimizing  content  based  batik  image  retrieval. Procedia  Computer  Science . https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.07.551
Saleem, B. A., Ghafar, A., Ibrahim, M., Yousuf, M., & Ahmed, N. (2015). Product perceived quality and purchase intention with consumer satisfaction. Global Journal of Management and Business Research: E Marketing .
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. influencer endorsements in advertising: the role of identification, credibility, and product-endorser fit. International Journal of Advertising . 39(2)
Samuel, H., & Lianto, S. A. (2014). Analisis ewom, brand image, brand trust dan minat beli produk di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran . https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.47-54
Singh, N., Sinha, N., & Liébana-Cabanillas, F. J. (2020). Determining factors in the adoption and recommendation of mobile wallet services in india: analysis of the effect of innovativeness, stress to use and social influence.
International Journal of Information Management . https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.05.022
Wulandari, N., & Nurcahya, I. (2015). Pengaruh celebrity endorser, brand image, brand trust terhadap keputusan pembelian clear shampoo di kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 4 (11), 3909 – 3935.
Xu, C., Peak, D., & Prybutok, V. (2015). A customer value, satisfaction, and loyalty perspective of mobile application recommendations. Decision Support Systems . https://doi.org/10.1016/j.dss.2015.08.008
Zhang, Y. (2015). The impact of brand image on consumer behavior: a literature review. Open Journal of Business and Management . https://doi.org/10.4236/ojbm.2015.31006