Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia – ISSN : 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 2, No 1 Januari 2017

## PENGARUH
KOMUNIKASI

## DAN KOMPETENSI PROFESIONAL TERHADAP MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN PENJASKES
Anggi Anggara
Universitas Islam Al Ihya
Email : anggianggara2701@gmail.com

## Abstrak
Masalah  utama  dalam  penelitian  ini  adalah  “Adakah  pengaruh  komunikasi  dan kompetensi  profesional  terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  di  SMP Negeri  Kabupaten  Kuningan?”  Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  (1)  pengaruh komunikasi  terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes;  (2)  pengaruh kompetensi  profesional  terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes;  dan  (c) pengaruh Komunikasi dan Kompetensi Profesional secara bersama-sama terhadap Mutu Layanan Pembelajaran Penjaskes. Hasil penelitian menginformasikan bahwa (1) pengaruh komunikasi  dengan mutu layanan pembelajaran Penjaskes tergolong cukup  tinggi;  (2)  pengaruh  kompetensi  profesional  dengan  mutu  layanan Pembelajaran  Penjaskes  tergolong  cukup  tinggi;  (3)  pengaruh  komunikasi    dan kompetensi  profesional  secara  simultan  terhadap  mutu  layanan  Pembelajaran Penjaskes  tergolong  tinggi  Disarankan  (1)  dalam  rangka  untuk  merealisasikan komunikasi  tersebut,  para  guru  Penjaskes  berkumpul  dalam  kegiatan  MGMP merencanakan dan menciptakan kegiatan yang bersifat produktif, melalui kegiatan membuat  Penelitian  Tindakan  Kelas  (PTK)  bersama-sama  dan  berdiskusi  untuk menciptakan  kegiatan  yang  bermanfaat  lainnya;  (2)  dalam  rangka  untuk merealisasikan  kompetensi  profesional,  para  guru  Penjaskes  berkumpul  dalam kegiatan  MGMP  membuat  aturan  disiplin  siswa  yang  dibukukan,  dan  membuat Lembaran  Kerja  Siswa  (LKS)  Mata  Pelajaran  Penjaskes;  dan  (3)  dalam  rangka mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  hendaknya  kepala  sekolah  memberikan dukungan  dan  pembiayaan  apa  yang  dilakukan  oleh  guru  tersebut,  melalui pemberian  izin  kepada  guru  Penjaskes  apabila  mau  melanjutkan  sekolah  ke jenjang  S2  untuk  menambah  wawasan  dan  mengikuti  Diklat  atau  kursus-kursus yang berhubungan dengan kegiatan Penjaskes.
Kata Kunci : Kompetensi Profesional, Mutu Pelayanan, Penjaskes

## Pendahuluan
Pendidikan  sangat  penting  dan  menduduki  posisi  sentral  dalam  pembangunan karena  berorientasi  pada  peningkatan  mutu  sumber  daya  manusia.  Pendidikan merupakan  suatu  proses  transformasi  nilai-nilai  budaya  sebagai  kegiatan  pewarisan budaya  dari  satu  generasi  ke  generasi  yang  lain.  Nilai-nilai  kebudayaan  tersebut mengalami proses transformasi dari generasi terdahulu sampai pada generasai sekarang dan ke depan.
Undang-undang  RI  Nomor  20  Tahun  2003,  pasal  3  ayat  (6)  bahwa  pendidikan diselenggarakan  sebagai  suatu  proses  pembudayaan  dan  pemberdayaan  peserta  didik yang  berlangsung  sepanjang  hayat.  Pada  kenyatannya  bahwa,  pendidikan  belum sepenuhnya  memberikan  pencerahan  pada  masyarakat  melalui  nilai  manfaat  dari pendidikan  itu  sendiri.  Kenyataan  ini  dibuktikan  dengan  rendahnya  mutu  lulusan. Pendidikan  menjadi  kawasan  politisasi  dari  para  elit,  bahkan  yang  lebih  parah  lagi perburuan  proyek  yang  akibatnya  pendidikan  menjadi  bias.  Masyarakat  akan  terus mempertanyakan  mau  dibawa  kemana  pendidikan  ini,  karena  relevansinya  dengan kebutuhan masyarakat masih rendah. Bahkan menyiapkan sumber daya manusia melalui pendidikan  sebagai  penerus  tidak  memenuhi  harapan  masyarakat  dan  lebih  ironisnya terjadi krisis moral sebagai bangsa yang bermartabat.
Guru  memiliki  peran  yang  penting,  merupakan  posisi  strategis,  dan bertanggungjawab  dalam  pendidikan  nasional.  Guru  memiliki  tugas  sebagai  pendidik, pengajar  dan  pelatih.Mendidik  berarti  meneruskan  dan  mengembangkan  nilai-nilai hidup.  Sedangkan  mengajar  berarti  meneruskan  dan  mengembangkan  ilmu, pengetahuan dan teknologi. Melatih berarti mengembangkan keterampilan-keterampilan pada  siswa  (Usman,  2002:7).  Guru  sebagai  tenaga  profesional  harus  memiliki kemandirian dalam keseluruhan kegiatan pendidikan baik  dalam jalur sekolah maupun luar sekolah, guru memegang posisi yang paling strategis. Dalam tingkatan operasional, guru  merupakan  penentu  keberhasilan  pendidikan  melalui  kinerjanya  pada  tingkat institusional, instruksional, dan eksperiensial (Surya, 2000:4). Guru merupakan sumber daya  manusia  yang  mampu  mendayagunakan  faktor-faktor  lainnya  sehingga  tercipta PBM yang bermutu dan menjadi faktor utama yang menentukan mutu pendidikan.
Kondisi  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  di  SMP  Negeri  Kabupaten Kuningan memang masih jauh dari yang harapan. Perlu sebuah upaya kerja keras tanpa
henti  dengan  melibatkan  seluruh stakeholders ,  agar  dunia  pendidikan  kita  benar-benar bangkit  dari  keterpurukan  untuk  mengejar  ketertinggalannya  sehingga  mampu berkompetisi secara terhormat dalam era globalisasi yang semakin menguat. Oleh sebab itu reformasi pendidikan, di mana salah satunya isu utamanya adalah peningkatan mutu layanan  pembelajaran  Penjaskes  pada  guru  Penjaskes  merupakan  sebuah  keniscayaan yang  tidak  dapat  ditawar-tawar  lagi  dalam  mencapai  guru  Penjaskes  yang  lebih bermutu.
Guru Penjaskes sebagai  pemimpin  lembaga pendidikan mempunyai andil yang sangat  besar  pada  keberhasilan  penyelenggaraan  pendidikan  di  sekolah.  Hal  ini  sesuai dengan Peraturan Pemerintah No.19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional  Pendidikan (SNP), bahwa guru Penjaskes harus mengimplementasikan delapan SNP yang meliputi standar:  (1)  isi;  (2)  proses;  (3)  kompetensi  profesional;  (4)  pendidik  dan  tenaga kependidikan;  (5)  sarana  dan  prasarana;  (6)  pengelolaan;  (7)  pembiayaan;  dan  (8) penilaian  pendidikan.  Dalam  prosesnya  sesuai  dengan  Peraturan  Menteri  Pendidikan Nasional  No.13  Tahun  2007  bahwa  guru  Penjaskes  harus  memiliki  minimal  lima kompetensi  profesional,  yaitu:  (1)  kepribadian;  (2)  manajerial;  (3)  kewirausahaan;  (4) supervisi: dan (5) sosial.
Persoalan  yang  muncul  dalam  sekolah  saat  ini  adalah  belum  adanya  upaya peningkatan komunikasi dan kompetensi profesional  secara dinamis dan terfokus pada kemampuan  dan  keterampilan  yang  diperoleh  masih  bersifat  alamiah  melalui  proses pengalaman  rutin,  kurangnya  pelatihan-pelatihan  khusus  tentang  pengelolaan  sekolah. Tidak  memahaminya  tingkatan  manajemen  dan  keterampilan  yang  dibutuhkan  oleh sekolah” yaitu keterampilan konseptual ( conceptual skill ) yang dibutuhkan oleh manajer puncak; keterampilan yang manusiawi ( human skill ) dan keterampilan teknis yang lebih banyak dibutuhkan oleh manajer operasional.
Usaha  yang  dikembangkan  untuk  mewujudkan  tujuan  pendidikan  nasional  dan tujuan  sekolah  adalah  pengelolaan  manajemen  sekolah  yang  baik  akan  menunjang penyelenggaraan  proses  pembelajaran  yang  baik  pula.  Penyelenggaraan  proses pembelajaran  yang  baik  dapat  meningkatkan  hasil (output) yang  dapat  diharapkan sebagai  wujud  dari  tujuan  pendidikan  yang  akan  dicapai.  Sekolah  merupakan  tingkat satuan pendidikan yang didalamnya pengembangkan potensi-potensi sumber-daya  dari mulai input, proses, dan output, serta lebih jauh pada hasil yang diharapkan ( outcome ).
Sekolah  sebagai  suatu  sistem  terdiri  dari  jenis  dan  karakteristik  individu-individu, keragaman sumber-daya dan banyaknya variabel yang terkait dengan pendidikan, maka secara  otomatis  diperlukan  kesiapan  dan  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  pada guru yang profesional, guru Penjaskes dalam mensinergiskan berbagai variabel tersebut diperlukan pengelolaan manajemen yang disesuaikan dengan tugas dan fungsinya.
SMP  Negeri  Kabupaten  Kuningan  belum  sepenuhnya  produktif  dalam melaksanakan  program  sekolah  yang  telah  direncanakan  dari  mulai  input,  proses  dan output.  Keluaran  dari  sekolah-sekolah  yang  ada  Se-Kabupaten  Kuningan  belum menunjukan prestasi olahraga yang diharapkan oleh masyarakat. Dampak yang muncul dari pengelolaan sistem yang belum efektif ini mengakibatkan rendahnya mutu layanan pembelajaran  Penjaskes  pada  guru  Penjaskes  di  sekolah.  Hal  ini,  berkenaan  dengan lemahnya  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  pada  guru  Penjaskes    di  SMP  Negeri yang ada Se-Kabupaten Kuningan ini sangat berdampak pada: pertama , ketidaksesuaian antara  rencana  dengan  program  sekolah; kedua ,  keputusan  yang  tidak  didukung  oleh semua  komponen  sekolah;  keputusan  tidak  menitikberatkan  pada  aspirasi  yang berkepentingan  ( stakeholders ).  Hal  ini  disebabkan  karena  faktor  mutu  layanan pembelajaran  Penjaskes  pada  guru  Penjaskes,  di  antaranya  kompetensi  profesional yang terbatas dan pola komunikasi antara rekan kerja yang kurang familier, di samping faktor-faktor  lainnya  yang  secara  sistematik  berpengaruh  untuk  perkembangan  SMP Negeri.
Secara  praktis,  sesungguhnya  sekolah  harus  terjamin  dalam  arti  penetapan keputusan  melalui  pengarahan  kemampuan,  pengetahuan,  keterampilan,  waktu  dan tenaga  guru  Penjaskes,  sehingga  sekolah  dapat  mencapai  tujuan  dan  sasarannya  yang pada  gilirannya  memungkinkan  mempertahankan  eksistensinya,  bahkan  juga  untuk tumbuh  dan  berkembang  baik  kuantitatif  maupun  kualitatif.  Dengan  demikiann  proses pengambilan  keputusan  guru  Penjaskes  yang  baik  akan  mampu  menjamin  guru  untuk mendorong  sekolah  memperoleh,  memelihara  dan  mengembangkan  sebagai  sikap perilaku positif dan produktif bagi kepentingan sekolah. Jika guru, tenaga kependidikan dan yang berkepentingan ( stakeholders ) lainnya diliputi oleh rasa tidak puas atas setiap keputusan guru Penjaskes, maka akan  berdampak negatif bagi kebijakan sekolah.  Atas dasar uraian tersebut, penulis tertarik untuk meneliti tentang: “Pengaruh komunikasi dan
kompetensi  profesional    terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  (Studi  pada SMP Negeri Kabupaten Kuningan).
Dari  latarbelakang  penelitian  tersebut  ternyata  diidentifikasi,  bahwa  mutu layanan  pembelajaran  Penjaskes  pada  guru  merupakan  faktor  paling  dominan,  hal  ini dipengaruhi  oleh  komunikasi  dan  kompetensi  profesional.  Jadi,  masalah  dalam penelitian  ini  menyangkut  variabel  komunikasi  dan  kompetensi  profesional    terhadap mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  pada  guru  Penjaskes    dengan  lokus  pada  SMP Negeri Kabupaten Kuningan.

## Teknik Analisis Data
Kegiatan  yang  cukup  penting  dalam  keseluruhan  proses  penelitian  adalah pengolahan data. Dengan pengolahan data dapat diketahui tentang makna dari data yang berhasil  dikumpulkan.  Dengan  demikian  hasil  penelitianpun  akan  segera  diketahui. Analisis  yang digunakan adalah korelasi Pearson Product  Moment  dan korelasi ganda, namun  dalam  pelaksanaannya,  pengolahan  data  dilakukan  melalui  bantuan  komputer dengan  program  SPSS (Statistical  Product  and  Service  Solution) versi  17  (Riduwan- Adun Rusyana-Enas, 2011:87-106).
Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  korelasi pearson  product  moment dan  korelasi  ganda. Analisis  ini  akan  digunakan  dalam menguji  besarnya  pengaruh  variabel  X 1, dan  X 2 terhadap  Y.  Rumus  analisis  korelasi Pearson Product Moment (PPM) adalah sebagai berikut. 
} ) ( . }.{ ) ( . { ) ).( ( ) 2 2 2 2 Y Y n X X n Y X XY n r XY           
Korelasi  PPM  dilambangkan (r) dengan ketentuan nilai  r tidak lebih  dari  harga (–1  r  +1). Apabila nilai r = – 1 artinya  korelasinya negatif sempurna; r = 0 artinya tidak ada korelasi; dan r = 1 berarti korelasinya sangat kuat. Sedangkan arti harga r akan dikonsultasikan dengan Tabel interpretasi Nilai r sebagai berikut.
Tabel 1 Interpretasi  Koefisien  Korelasi   Nilai r Interval  Koefisien Tingkat  Pengaruh 0,800 – 1,000 0,600 – 0,799 0,400 – 0,599 0,200 – 0,399 0,000 – 0,199 Sangat Tinggi Tinggi
Cukup Tinggi
Rendah
Sangat Rendah
Sumber: Riduwan dan Sunarto (2010c:81)
Selanjutnya untuk menyatakan besar kecilnya sumbangan variabel X terhadap Y dapat  ditentukan  dengan  rumus  koefisien  diterminan.  Koefisien  determinasi  adalah kuadrat  dari  koefisien  korelasi  PPM  yang  dikalikan  dengan  100%.  Dilakukan  untuk mengetahui  seberapa  besar  variabel  X    mempunyai  sumbangan  atau  ikut  menentukan variabel Y. Sumbangan dicari dengan menggunakan rumus:
Keterangan : KD  = Nilai Koefisien Diterminan (Kontribusi antar variabel)
r  = Nilai Koefisien Korelasi.
Mengetahui pengaruh antara variabel X 1 dan X 2 terhadap variabel Y digunakan rumus korelasi ganda sebagai berikut.
Analisis  lanjut  digunakan  teknik  korelasi  baik  sederhana  maupun  ganda. Kemudahan  dalam  perhitungan  digunakan  jasa  komputer  berupa software dengan program SPSS ( Statistical Product and Service Solutions) Windows Version 17.

## Pembahasan
Pembahasan  dimaksudkan  untuk  menjawab  masalah  dan  hipotesis  penelitian yang telah diajukan sebagai berikut.
KD = r 2 x 100%
1. Pengaruh Komunikasi terhadap Mutu Layanan Pembelajaran Penjaskes
Hasil penelitian menginformasikan bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes=0,581  (pengaruhnya  tergolong  cukup tinggi). Artinya variabel komunikasi perlu ditingkatkan agar mutu layanan pembelajaran Penjaskes dapat berjalan dengan baik.
Hasil  jawaban  responden  tentang  komunikasi  yang  dinilai  masih  kurang memberikan  sumbangan  terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  di  antaranya komunikasi  kurang  dalam  hal  (a)  semua  kebijakan  sekolah  kurang  dapat  dipahami guru;  (b)    guru  kurang  mendapat  teguran  apabila  tidak  melaksanakan  tugas  sesuai dengan  tata  tertib;  (c)    guru  kurang  dapat  menyampaikan  ide  atau  penemuan  pada pihak sekolah atau rekan kerja; (d) guru kurang bebas bertukar inforrnasi pada rekan kerja  atau  pada  pihak  sekolah;  (e)  kepala  sekolah  jarang  meminta  laporan  pada  guru atas  tugas  yang  diberikannya;  (f)  kepala  sekolah  jarang  atau  kurang  memberikan petunjuk  dengan  jelas  dalam  memberikan  intruksi  pada  guru;  (g)  jika  menemui kesulitan  dalam  menjalankan  tugas,  guru  kurang  membicarakannya  dengan  rekan kerja;  dan  (h)  kepala  sekolah  kurang  memberikan  kritikan  pada  guru  yang  sifatnya membangun.  Komponen  ini  perlu dimotivasi  untuk  ditingkatkan  agar  komunikasi di sekolah  dapat  berjalan  lancar  dan  kondusif  sehingga  akan  berdampak  pada  mutu layanan pembelajaran Penjaskes.
Di  samping  itu,  perlu  meningkatkan  dimensi  komunikasi,  yaitu  yaitu  (1) dimensi  komunikasi    verbal  vertikal.  Dengan  indikator-indikator  antara  lain  (a) menerima dan menyampaikan Informasi kebijakan/ pesan serta (b) menyampaikan ide. (2)  dimensi  komunikasi  verbal  horizontal.  Dengan  indikator-indikator  antara  lain  (a) bertukar  informasi;  (b)  memahami    kebijakan/  pesan;  dan  (c)  menyelesaikan  masalah; dan (3) dimensi komunikasi verbal diagonal Dengan indikator-indikator antara lain (a) membina kerjasama dengan sekolah lain dan (b) kerjasama dengan guru mata pelajaran sejenis melalui MGMP, KKG Penjaskes.
Mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  sangat  tergantung  kepada  komunikasi guru  yang  energik  melalui  beberapa  komponen  saluran  komunikasi  untuk menyampaikan ide-ide baik kepala sekolah, antar guru, karyawan, pihak komite sekolah dan  orangtua  siswa.  Apabila  semua  dijalin  dengan  baik  terus  ada  komunikasi  yang lancar otomatis guru menjadi tenang dalam melakukan pekerjaan dan akhirnya menjadi
bisa  memberikan  layanan  mutu  pembelajaran  yang  baik.  Dengan  demikian  jelaslah bahwa  komunikasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  mutu  layanan  pembelajaran Penjaskes.
2. Pengaruh Kompetensi profesional terhadap Mutu layanan pembelajaran Penjaskes Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kompetensi  profesional  berpengaruh signifikan  terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  0,548  (pengaruhnya tergolong cukup tinggi).  Artinya kompetensi profesional perlu ditingkatkan agar mutu layanan  pembelajaran  Penjaskes  dapat  berjalan  sesuai  peningkatan  kompetensi  guru yang  profesional.  Jika  kompetensi  profesional  diberikan  oleh  guru  sesuai  dengan pekerjaan  dan  harapannya,  maka  akan  tercipta  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes lebih baik.
Hasil jawaban responden tentang kompetensi profesional yang dinilai oleh guru Penjaskes,  hal-hal  yang  paling  lemah,  yaitu  pertanyaan  (a)  guru  kurang  menguasai metode  pembelajaran;  (b)  guru  jarang  atau  tidak  pernah  merumuskan  tujuan instruksional; (c)  guru tidak pernah atau jarang menyusun prosedur tujuan instruksional yang tepat; (d)  guru kurang melaksanakan program belajar mengajar; (e)  guru kurang mengenalkan  siswa  alat    peraga  olahraga;  dan  (f)  guru  kurang  memahami  prinsip- prinsip  dan  menafsirkan  hasil-hasil  penelitian  pendidikan  guna  keperluan  pengajaran Penjaskes. Hal-hal  yang kurang baik harus ditindaklanjuti untuk ditingkatkan sehingga mutu layananan pembelajaran Penjaskes dapat terwujud sesuai harapan. Di samping itu, perlu  meningkatkan  dimensi  kompetensi  profesional,  yaitu  (a)  penguasaan  bahan,  (b) mengelola program belajar mengajar, (c) mengelola kelas, (d) menggunakan media dan sumber,  (e)  menggunakan micro  teaching dalam  porgram  pengalaman  lapangan. Dengan  demikian  jelaslah  bahwa  kompetensi  profesional  berpengaruh  signifikan terhadap mutu layanan pembelajaran Penjaskes.
3.  Pengaruh  Komunikasi  dan  Kompetensi  profesional  terhadap  Mutu  layanan pembelajaran Penjaskes
Secara simultan komunikasi dan kompetensi profesional berpengaruh signifikan terhadap  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes    sebesar  0,625  (dalam  kategori  tinggi) memberikan sumbangan 42,5% sisanya 57,5% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti  seperti  motivasi;  kepemimpinan;  disiplin,  inovasi,  fasilitas  olahraga;  kinerja; keterampilan; iklim organisasi dan lain-lain .
Jawaban  responden  tentang  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  perlu direspons  untuk  ditingkatkan,  yaitu  (a)  kurangnya  kesiapan  guru  Penjaskes  terhadap dokumen  kelengkapan  perangkat  pembelajaran  (KTSP,  SILABUS,  RPP  dll)  yang akan  dipergunakan  dalam  PBM;  (b)  kurangnya  variasi  metode/strategi  penilaian (evaluasi)  yang  ditetapkan  guru  Penjaskes  bervariasi  (banyak  peragaan);  (c)  guru Penjaskes  kurang  mengimplementasikan  pengelolaan  bidang  administrasi  keuangan  dan sarana  prasarana  sekolah;  (d)  kondisi  sekolah,  kelas,  perpustakaan  dan  tempat-tempat yang  mendukung  proses  PBM  olahraga  kurang  dirpelihara  dengan  baik  dan  kurang terencana;  (e)  guru  Penjaskes  kurang  memberikan  penghargaan  kepada  siswa  yang berprestasi baik akademik atau non akademik; (f) pihak sekolah kurang menyediakan penilaian guru dan siswa sesuai dengan standar; (g)  pihak sekolah kurang menentukan standar penilaian siswa secara umum; (h) ranking hasil rata-rata UN yang dicapai, dari semua  sekolah  negeri  kurang  memberikan  kontribusi;  dan  (i)  kurangnya  prestasi olahraga, dan karya-karya tulis ilmiah meraih kejuaraan pada tingkat. Pernyataan yang kurang  tersebut,  perlu  ditindaklanjuti  untuk  ditingkatkan  agar  mutu  layanan pembelajaran  Penjaskes dapat  memberikan  makna  sesuai  dengan  kinerja  guru  di sekolah.  Di  samping  itu,  perlu  meningkatkan  dimensi  mutu  layanan  pembelajaran Penjaskes,  yaitu  (a)  kebermaknaan  proses  belajar  mengajar  (b) out  put sekolah  (hasil prestasi), (c) out come (benefit), (d) fungsi ekonomi (ekonomis).

## Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  pada  bab sebelumnya, maka dihasilkan beberapa simpulan dan saran-saran sebagai berikut. 1. Ternyata dari jawaban responden pada untuk variabel komunikasi yang rendah, yaitu (a)  semua  kebijakan  sekolah  kurang  dapat  dipahami  guru;  (b)  guru  kurang mendapat teguran apabila tidak melaksanakan tugas sesuai dengan tata tertib; (c) guru  kurang  dapat  menyampaikan  ide  atau  penemuan  pada  pihak  sekolah  atau rekan kerja; (d) guru kurang bebas bertukar inforrnasi pada rekan kerja atau pada pihak sekolah; (e) kepala sekolah jarang meminta laporan pada guru atas tugas yang diberikannya; (f) kepala sekolah jarang atau kurang memberikan petunjuk dengan jelas  dalam  memberikan  intruksi  pada  guru;  (g)  jika  menemui  kesulitan  dalam menjalankan  tugas,  guru  kurang  membicarakannya  dengan  rekan  kerja;  dan  (h)
kepala sekolah kurang memberikan kritikan pada guru yang sifatnya membangun. Dari  hasil  pengujian  ternyata  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  komunikasi terhadap mutu layanan pembelajaran Penjaskes  (pengaruhnya cukup tinggi).
2. Ternyata  dari  jawaban  responden  pada  untuk  variabel  kompetensi  profesional  yang rendah, yaitu (a) guru kurang menguasai metode pembelajaran; (b) guru jarang atau tidak  pernah  merumuskan  tujuan  instruksional;  (c)    guru  tidak  pernah  atau  jarang menyusun  prosedur tujuan instruksional  yang tepat; (d)  guru kurang melaksanakan program belajar mengajar; (e)  guru kurang mengenalkan siswa alat  peraga olahraga; dan (f) guru kurang memahami prinsip-prinsip dan menafsirkan hasil-hasil penelitian pendidikan  guna  keperluan  pengajaran  Penjaskes.  Disimpulkan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  signifikan  kompetensi  profesional  terhadap  mutu  layanan pembelajaran Penjaskes (pengaruhnya cukup tinggi).
3. Secara simultan komunikasi dan kompetensi profesional berpengaruh terhadap  mutu layanan  pembelajaran  Penjaskes  dan  memiliki  pengaruh  tinggi.  Dari  hasil  jawaban responden  mengenai  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes  yang  rendah,  yaitu  (a) kurangnya  kesiapan  guru  Penjaskes  terhadap  dokumen  kelengkapan  perangkat pembelajaran  (KTSP,  SILABUS,  RPP  dll)  yang  akan  dipergunakan  dalam  PBM; (b)  kurangnya  variasi  metode/strategi  penilaian  (evaluasi)  yang  ditetapkan  guru Penjaskes  bervariasi  (banyak  peragaan);  (c)  guru  Penjaskes  kurang  meng- implementasikan  pengelolaan  bidang  administrasi  keuangan  dan  sarana  prasarana sekolah;  (d)  kondisi  sekolah,  kelas,  perpustakaan  dan  tempat-tempat  yang mendukung  proses  PBM  olahraga  kurang  dirpelihara  dengan  baik  dan  kurang terencana;  (e)  guru Penjaskes kurang memberikan penghargaan kepada siswa  yang berprestasi  baik  akademik  atau  non  akademik;  (f)  pihak  sekolah  kurang menyediakan  penilaian  guru  dan  siswa  sesuai  dengan  standar;  (g)    pihak  sekolah kurang  menentukan  standar  penilaian  siswa  secara  umum;  (h)  ranking  hasil  rata- rata  UN  yang  dicapai,  dari  semua  sekolah  negeri  kurang  memberikan  kontribusi; dan (i)  kurangnya prestasi olahraga, dan karya-karya tulis ilmiah meraih kejuaraan pada  tingkat.  Pernyataan  yang  kurang  tersebut,  perlu  ditindaklanjuti  untuk ditingkatkan  agar  mutu  layanan  pembelajaran  Penjaskes dapat  memberikan  makna sesuai dengan kinerja guru di sekolah.

## BIBLIOGRAFI
Alma, Buchari. 2008. Pemasaran Stratejik Jasa Pendidikan .  Bandung: Alfabeta.
Arikunto, S. 2005. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik .  Jakarta: PT Rineka Cipta.
Beck, G, Lynn & Murfhy, Joseph 1996. The Four Imperatives of a Successful School, California: Corwin Press, Inc
BSNP. 2007. Peraturan Mendiknas RI No. 16 Tahun 2007, tentang: Standar Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Guru . Jakarta: BSNP.
Burhanuddin  1994. Analisis  Manajemen  Manajemen  dan  Kepemimpinan  Pendidikan.
Jakarta: Bumi Aksara.
Creech, B. 1996, The Five Pillars of TQM (terjemahan). Jakarta: Bina Rupa Aksara.
Demings  W.E.  1986. Out  of  the  Crisis,  Massachusets  Institute  of  Technology,  :
Cambridge. MA.
Depdikbud. 1984. Pedoman Pelaksanaan PPSPTK. Buku II. Jakarta: Ditjen Dikti.
Riduwan. 2010a. Metode & Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.
Riduwan. 2010b. Metode & Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Bandung:  Alfabeta. Riduwan  dan  Sunarto.  2010c. Pengantar  Statistika  (untuk  Penelitian  Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi dan Bisnis). Bandung:  Alfabeta.
Riduwan-Adun-Enas. 2011. Cara Mudah Belajar SPSS 17.0 sdan Aplikasi Statistik Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Riduwan dan Engkos Achmad Kuncoro. 2011. Cara Menggunakan dan Memaknai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung:  Alfabeta.
Sukandar.  2007. Efektivitas  Kepemimpinan  Manajerial  Kepala  Sekolah  (Studi  tentang Kontribusi  Faktor-faktor  Strategis  terhadap  Kinerja  Kepala  Sekolah  dan Dampaknya  pada  Efektivitas  Sekolah  di  SMP  se-Kabupaten  Garut) .  Bandung: Disertasi Tidak diterbitkan.
Surya,  M.  2003. Psikologi  Pembelajaran  dan  Pengajaran .    Bandung:  Pustaka  Bani Quraisi.
Tolib,  A . 2008. Strategi  Implementasi  Kebijakan  Manajemen  Peningkatan  Mutu Berbasis Sekolah (Mpmbs) Dengan Pendekatan Manajemen Mutu Terpadu Pada Sekolah  Menengah  Pertama  (Studi  Deskriptif  Analitis  pada    SMP  Negeri
Rintisan,  Potensial,  Unggulan,  Sekolah  Standar  Nasional  (SSN)  dan  Sekolah Bertaraf  Internasional  (SBI)  di  Kabupaten  Indramayu  Tahun  2006-2007) Bandung: Disertasi Tidak diterbitkan.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2005. tentang Guru dan Dosen . Departemen Pendidikan Nasional Republik Indonesia. Jakarta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003. tentang Sistem Pendidikan Nasional . Departemen Pendidikan Nasional Republik Indonesia. Jakarta.
Usman, Moh. Uzer. 2005. Menjadi Guru Profesional , Bandung: PT Remaja Rosdakarya