## Optimalisasi Perencanaan Administratif dalam Administrasi Pendidikan untuk Peningkatan Mutu Layanan Pendidikan di Indonesia
Ni Made Fanny Dianis Svari SD No. 9 Jimbaran, Indonesia fannyd310101@gmail.com

## Abstract
The  National  Education  System  Law  (UU  Sisdiknas)  serves  as  a  crucial foundation  for  directing  education  in  Indonesia,  emphasizing  the  development  of capabilities, character formation, and national civilization. In the context of the learning organization,  high-quality  and  professional  educational  administration,  especially school administrative staff, plays a vital role in ensuring the efficiency and effectiveness of  the  educational  process.  The  focus  of  this  research  is  on  evaluating  the  quality  of educational  administration  and  developing  strategies  to  enhance  the  quality  of administrative  services  in  schools.  The  research  methodology  employed  is  qualitative descriptive  with  a  literature  review  approach.  The  findings  indicate  that  educational management and administrative staff play a crucial role in managing and improving the quality of education. Management functions, such as planning, organizing, implementing, and supervising, adopt the PDCA cycle model to effectively achieve educational goals. Educational  administrative  staff,  in  functions  such  as  planning,  organizing,  moving, supervising, employee arrangement, directing, coordinating, reporting, and funding, are instrumental  in  organizing  administrative  activities  in  educational  institutions.  The educational  management  process,  encompassing  planning,  organizing,  directing, coordinating,  financing,  monitoring,  and  evaluation,  forms  a  cycle  to  ensure  the achievement  of  goals  and  the  improvement  of  educational  quality.  Development strategies for administrative staff, through organizational, task, and personnel analysis, as well as the implementation of training and development, play a key role in enhancing the quality and skills of educational administrative staff. Training and development, plays a key role in improving the quality and skills of education administration personnel. The development  of  educational  administrative  personnel  brings  significant  benefits, including better decision-making abilities, improved skills, increased competitiveness in the  work  environment,  and  strengthening  work  culture.  Quality  management  of administrative  services  in  the  educational  environment  involves  the  stages  of identification,  determination  of  inputs  and  outputs,  determination  of  criteria  and methods,  identification  of  employees,  development  of  work  culture,  implementation  of training,  and  evaluation.  Educational  institutions  can  ensure  that  administrative  staff have the necessary competencies to manage administrative tasks efficiently.

## Keywords: Educational Administration; Quality of Educational Services; Development Strategies

## Abstrak
Undang-undang  Sistem  Pendidikan  Nasional  (UU  Sisdiknas)  menjadi  landasan penting untuk mengarahkan pendidikan di Indonesia, dengan fokus pada pengembangan kemampuan,  pembentukan  karakter,  dan  peradaban  bangsa.  Dalam  konteks  organisasi pembelajaran, peran administrasi pendidikan yang berkualitas dan profesional, khususnya tenaga administrasi  sekolah, sangat  penting untuk memastikan efisiensi dan efektivitas proses pendidikan. Evaluasi kualitas administrasi pendidikan dan strategi pengembangan
mutu  layanan  administrasi  di  sekolah  menjadi  fokus  penelitian  ini.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif  dengan  pendekatan  studi pustaka.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  manajemen  pendidikan  dan  tenaga administrasi pendidikan memegang peranan krusial dalam mengelola dan meningkatkan kualitas  pendidikan.  Fungsi-fungsi  manajemen,  seperti  perencanaan,  pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan, mengadopsi model siklus PDCA untuk mencapai tujuan pendidikan dengan efektif. Tenaga administrasi pendidikan, dalam fungsi perencanaan, pengorganisasian,  penggerakan,  pengawasan,  penyusunan  pegawai,  pengarahan, pengkoordinasian,  pelaporan,  dan  pendanaan,  berperan  dalam  menyelenggarakan kegiatan administratif di lembaga pendidikan. Proses manajemen pendidikan, mencakup perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengkoordinasian, pembiayaan, pemantauan, dan penilaian, membentuk siklus untuk memastikan pencapaian tujuan dan peningkatan  mutu  pendidikan.  Strategi  pengembangan  tenaga  administrasi,  melalui analisis  organisasi,  tugas,  dan  orang,  serta  implementasi  pelatihan  dan  pengembangan, memainkan  peran  kunci  dalam  meningkatkan  kualitas  dan  keterampilan  tenaga administrasi  pendidikan.  Pengembangan  tenaga  administrasi  pendidikan  membawa manfaat  signifikan,  termasuk  kemampuan  pengambilan  keputusan  yang  lebih  baik, peningkatan  keterampilan,  peningkatan  daya  saing  di  lingkungan  kerja,  dan  penguatan budaya  kerja.  Pengelolaan  mutu  layanan  administrasi  di  lingkungan  pendidikan melibatkan  tahapan  identifikasi,  penetapan  input  dan  output,  penentuan  kriteria  dan metode,  identifikasi  pegawai,  pembangunan  budaya  kerja,  pelaksanaan  pelatihan,  dan evaluasi.  Lembaga  pendidikan  dapat  memastikan  tenaga  administrasi  memiliki kompetensi yang diperlukan untuk mengelola tugas-tugas administratif dengan efisien.

## Kata  Kunci:  Administrasi  Pendidikan;  Mutu  Layanan  Pendidikan;  Strategi Pengembangan

## Pendahuluan
Dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang pesat pada saat ini, kita  menyadari  bahwa  dampaknya  memiliki  signifikansi  yang  sangat  besar  terhadap berbagai  aspek kehidupan. Untuk dapat mengikuti dan  meningkatkan kualitas hidup di era ini, sangat diperlukan sumber daya manusia yang memiliki kualitas dan kompetensi yang  sesuai.  Salah  satu  langkah  utama  untuk  menciptakan  sumber  daya  manusia berkualitas  adalah  melalui  sistem  pendidikan.  Pendidikan  sebagai  sarana  utama  untuk mencapai tujuan tersebut harus mampu menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman. Pergeseran  paradigma  dalam  dunia  pendidikan  perlu  diakomodasi  untuk  memastikan bahwa  peserta  didik  mampu  beradaptasi  dengan  perubahan  dan  tantangan  yang  terus muncul.  Pendidikan  tidak  hanya  menjadi  tempat  transfer  pengetahuan,  tetapi  juga menjadi wadah pembentukan karakter dan keterampilan yang relevan dengan kebutuhan masa depan (Tan et al., 2023).
Pentingnya  pendidikan  yang  bermutu  tidak  hanya  tercermin  dalam  penguasaan materi  pelajaran,  tetapi  juga  dalam  kemampuan  peserta  didik  untuk  berpikir  kritis, berkolaborasi, dan berinovasi. Pendidikan nasional harus mendorong kreativitas dan daya inovasi  peserta  didik  agar  mereka  dapat  menjadi  agen  perubahan  yang  positif  dalam masyarakat.  Selain  itu,  pendidikan  juga  harus  memperhatikan  aspek  keberagaman  dan inklusivitas.  Setiap  individu  memiliki  potensi  yang  berbeda,  dan  pendidikan  harus menjadi  wahana  yang  inklusif,  memungkinkan  setiap  individu  untuk  mengembangkan potensinya tanpa diskriminasi (Ulfah, 2023).
Melalui pendidikan, diharapkan masyarakat dapat memperoleh pemahaman yang lebih  mendalam  tentang  nilai-nilai  kemanusiaan,  toleransi,  dan  keberagaman.  Dengan
demikian, sumber daya manusia yang dihasilkan dari sistem pendidikan nasional dapat menjadi motor penggerak kemajuan bangsa, tidak hanya dalam ranah ilmu pengetahuan dan  teknologi,  tetapi  juga  dalam  aspek  moral  dan  sosial.  Dengan  memahami  dan mengimplementasikan  undang-undang  pendidikan  nasional  secara  efektif,  kita  dapat menciptakan generasi yang tidak hanya unggul dalam kompetensi, tetapi juga memiliki integritas  moral  dan kepedulian sosial.  Sehingga, peran pendidikan dalam menghadapi perubahan  zaman  tidak  hanya  menjadi  tugas  sekolah  dan  perguruan  tinggi,  tetapi  juga tanggung jawab bersama untuk menciptakan masyarakat yang lebih baik dan berbudaya.
Hal ini menandakan adanya lembaga yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa standar nasional pendidikan tidak hanya diwujudkan secara konseptual, tetapi juga diimplementasikan  dan  dipertahankan  mutunya  secara  konsisten.  Melalui  penerapan standar nasional pendidikan, diharapkan terjadi peningkatan kualitas pendidikan secara menyeluruh. Standar ini bukan hanya menjadi pedoman bagi penyelenggara pendidikan, tetapi juga menjadi instrumen untuk mengevaluasi dan meningkatkan sistem pendidikan secara  berkelanjutan.  Dengan  demikian,  pendidikan  nasional  dapat  terus  beradaptasi dengan  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi,  mempersiapkan  sumber  daya manusia  yang  berkualitas  sesuai  dengan  tuntutan  zaman,  dan  memberikan  kontribusi positif terhadap pembangunan bangsa.
Dalam menghadapi tekanan dan tuntutan yang semakin ketat dari berbagai pihak yang  memiliki  kepentingan  ( stakeholders ),  lembaga  pendidikan,  mulai  dari  tingkat sekolah  hingga  perguruan  tinggi,  harus  memiliki  kemampuan  beradaptasi  yang  tinggi agar  dapat  bertahan  dan  tumbuh  berkembang.  Dalam  konteks  ini,  konsep  organisasi pembelajaran  menjadi  sangat  penting  sebagai  suatu  strategi  untuk  memastikan  bahwa lembaga  pendidikan  dapat  terus  bertransformasi  mengikuti  perubahan  lingkungan, termasuk perkembangan pengetahuan dan teknologi. Organisasi pembelajaran mengacu pada suatu pendekatan di mana seluruh anggota organisasi, termasuk siswa, guru, dan staf administratif,  diharapkan  dapat  belajar  secara  terus-menerus,  berkolaborasi,  dan berinovasi (Yundira, 2022).
Dalam konteks pendidikan, tujuan utama pendidikan adalah menciptakan manusia yang memiliki potensi berkembang secara holistik, melibatkan kegiatan sehari-hari dalam penyelenggaraan  pendidikan  di  sekolah.  Dengan  adanya  administrasi  pendidikan  yang berkualitas,  diharapkan  seluruh  kegiatan  di  sekolah  dapat  berjalan  lancar  dan  efektif, memberikan  kontribusi  maksimal  terhadap  perkembangan  peserta  didik  sesuai  dengan tujuan  pendidikan  nasional.  Para  ahli  di  bidang  pendidikan  mulai  menyadari  bahwa, meskipun  prinsip-prinsip  administrasi  umum  berlaku  di  berbagai  sektor,  proses  dan tujuan  administrasi  pendidikan  memiliki  perbedaan  yang  signifikan  dengan  bisnis, pemerintahan,  atau  militer.  Oleh  karena  itu,  administrasi  bisnis,  administrasi pemerintahan,  dan  administrasi  militer  tidak  dapat  secara  langsung  disamakan  dengan administrasi  pendidikan  sebagai  disiplin  ilmu.  Sebagai  ilmu,  administrasi  pendidikan memiliki kualitas dan karakteristik unik yang membedakannya dari ilmu regulasi yang lain. Oleh karena itu, sementara pemahaman atau penguasaan prinsip-prinsip administrasi umum  sangat  penting  untuk  memahami  administrasi  pendidikan,  tidak  dapat  diartikan bahwa  ilmu  administrasi  dari  bidang  lain  dapat  diterapkan  begitu  saja  dalam  konteks administrasi  pendidikan,  karena  prinsip-prinsip  operasionalnya  memiliki  perbedaan mendasar (Vebriani, 2019).
Sebagai  suatu kegiatan bersama, administrasi  pendidikan melibatkan kerjasama antarindividu  dalam  kelompok,  dan  melibatkan  berbagai  elemen  seperti  guru,  staf administrasi,  dan  pihak  lain  yang  terkait.  Dalam  pengertian  teoritisnya,  administrasi pendidikan  dilihat  sebagai  suatu  bentuk  pelayanan  yang  intensif,  yang  mengarah  pada pencapaian tujuan pendidikan secara optimal. Dengan demikian, administrasi pendidikan
memegang  peranan  penting  dalam  mendukung  dan  melancarkan  proses  pendidikan menuju  pencapaian  tujuan  yang  diamanatkan  oleh  undang-undang  dan  peraturan pemerintah.  Administrasi  pendidikan  yang  baik  akan  memberikan  kontribusi  positif terhadap berkembangnya potensi peserta didik dan menciptakan lingkungan pendidikan yang  kondusif  untuk  pembentukan  karakter  dan  keterampilan  yang  diinginkan. Komponen organisasi yang bertanggung jawab atas kegiatan administrasi sering disebut sebagai  Tatausaha  atau  Sekretariat,  yang  memiliki  peran  sentral  di  setiap  satuan pendidikan (Yulia, 2019).
Tenaga  administrasi  sekolah  memainkan  peran  yang  sangat  penting  dalam membantu kepala sekolah dalam memberikan pelayanan administrasi. Mereka berperan krusial  dalam  menjamin  terlaksananya  semua  proses  pendidikan  di  sekolah.  Dengan memiliki  tenaga  administrasi  yang  berkualitas,  suatu  lembaga  pendidikan  dapat memastikan  bahwa  semua  kegiatan  administratif  berjalan  efisien  dan  sesuai  dengan standar yang ditetapkan (Palahidu, 2021).
Tugas utama tenaga administrasi sekolah melibatkan penanganan berbagai aspek administratif,  termasuk  manajemen  dokumen,  penjadwalan,  pelaporan,  dan  koordinasi kegiatan  internal  dan  eksternal.  Melalui  perannya  ini,  mereka  membantu  menciptakan lingkungan  yang  kondusif  untuk  proses  pembelajaran  dan  kegiatan  ekstrakurikuler. Pentingnya  tenaga  administrasi  sekolah  tidak  hanya  terletak  pada  pelaksanaan  tugas- tugas administratif sehari-hari, tetapi juga dalam memberikan dukungan kepada kepala sekolah dalam pengambilan keputusan dan perencanaan strategis. Dengan memiliki tim administrasi  yang  handal,  lembaga  pendidikan  dapat  fokus  pada  penyelenggaraan pendidikan  yang  berkualitas.  Pengakuan  terhadap  peran  sentral  tenaga  administrasi sekolah  dalam  menyelenggarakan  kegiatan  administratif  dengan  efisien  adalah  kunci untuk mencapai keberhasilan suatu lembaga pendidikan. Investasi dalam pengembangan kualifikasi  dan  kompetensi  tenaga  administrasi  menjadi  suatu  langkah  penting  dalam memastikan  terselenggaranya  pendidikan  yang  efektif  dan  berkualitas  di  setiap  satuan pendidikan.
Pentingnya  manajemen  dan  profesionalisme  sumber  daya  manusia  dalam menciptakan tenaga pegawai yang bermutu di lingkungan sekolah tidak dapat disangkal. Administrasi  sekolah  yang  profesional  dan  berkompetensi  memegang  peran  penting dalam  memberikan  pelayanan  yang  optimal  kepada  semua  stakeholder  di  lingkungan pendidikan,  terutama  bagi  tenaga  administrasi  sekolah  yang  memiliki  tanggung  jawab khusus  dalam  menyelenggarakan  administrasi  dengan  kualitas  tinggi.  Sebagai  contoh konkret,  kinerja  sumber  daya  manusia,  terutama  tenaga  administrasi  sekolah,  harus mencerminkan  tingkat  profesionalisme  yang  tinggi  dalam  memberikan  pelayanan. Mereka perlu menunjukkan kompetensi dalam melaksanakan tugas administratif dengan efisien  dan  akurat.  Hal  ini  mencakup  kemampuan  dalam  manajemen  dokumen, pengorganisasian, penjadwalan, dan koordinasi kegiatan pendidikan (Fadhli, 2017).
Tenaga  kependidikan  melibatkan  berbagai  peran,  seperti  kepala  sekolah, pengawas,  laboran,  guru,  pustakawan,  peneliti,  dan  tenaga  teknik  administrasi penyelenggaraan pendidikan. Setiap individu di dalam kategori ini diharapkan memiliki kualifikasi, keterampilan, dan etos kerja yang mendukung terwujudnya pendidikan yang berkualitas.  Dengan  demikian,  manajemen  dan  profesionalisme  sumber  daya  manusia, khususnya  tenaga  administrasi  sekolah,  bukan  hanya  menjadi  syarat  penting  untuk kelancaran proses administratif, tetapi juga untuk memberikan kontribusi positif terhadap pengalaman belajar peserta didik dan hubungan yang baik dengan stakeholder lainnya. Dalam  konteks  ini,  investasi  dalam  pengembangan  kualifikasi  dan  kompetensi,  serta peningkatan  profesionalisme  tenaga  administrasi,  menjadi  suatu  keharusan  untuk memastikan penyelenggaraan pendidikan yang efektif dan bermutu (Slameto, 2016).
Fokus  dari  penelitian  ini  terfokus  pada  evaluasi  kualitas  kegiatan  administrasi pendidikan di lingkungan sekolah. Penelitian ini melibatkan analisis terhadap beberapa aspek, termasuk fungsi administrasi pendidikan dan peran tenaga administrasi. Selain itu, penelitian  ini  mencakup  eksplorasi  terhadap  strategi  pengembangan  mutu  layanan administrasi  dan mendalamkan pemahaman mengenai  manfaat  pengembangan layanan administrasi pendidikan di konteks sekolah.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kepustakaan  atau library  research ,  yang merupakan  pendekatan  untuk  mengumpulkan  data  dan  informasi  melalui  berbagai sumber  literatur,  termasuk  karya  tulis  ilmiah  yang  berkaitan  dengan  obyek  riset. Pendekatan ini juga mencakup pengumpulan informasi dari sumber-sumber kepustakaan, seperti buku, jurnal ilmiah, skripsi, dan berbagai sumber lainnya yang dianggap relevan untuk mendukung penelaahan kritis dan mendalam terhadap permasalahan yang diteliti. Dalam konteks ini, penelitian lebih fokus pada analisis literatur yang telah ada sebagai landasan teoritis  untuk memahami dan mendalami suatu  permasalahan. Pendekatan ini memberikan  kemampuan  untuk  menyusun  kerangka  teoritis,  mengidentifikasi  temuan- temuan sebelumnya, dan menyajikan pemahaman mendalam terhadap topik penelitian. Sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  mencakup  berbagai  jenis  literatur, termasuk  buku,  jurnal  ilmiah,  skripsi,  dan  sumber-sumber  lain  yang  relevan.  Analisis terhadap  literatur-literatur  tersebut  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  signifikan dalam  merumuskan  temuan  atau  konsep  baru  serta  mendukung  validitas  penelitian. Dengan  mengandalkan  metode  kepustakaan,  penelitian  ini  berfokus  pada  pemahaman terhadap konsep-konsep yang telah ada dalam literatur, menjadikan penelaahan literatur sebagai  langkah  awal  yang  penting  sebelum  merinci  rancangan  penelitian  dan menganalisis data. Pendekatan ini memberikan dasar yang kuat untuk memahami konteks dan kerangka kerja penelitian secara menyeluruh.

## Hasil dan Pembahasan
1. Fungsi Administrasi Pendidikan
Gambar 1. Proses Administrasi Pendidikan (Sumber: Afriansyah, 2019)
Dalam  konteks  peningkatan  mutu  pendidikan,  fungsi-fungsi  manajemen pendidikan  sering  kali  mengadopsi  model  siklus  dari  Deming,  yang  dikenal  sebagai Deming  Cycle  atau  PDCA  (Plan-Do-Check-Act).  Selain  prinsip-prinsip  umum manajemen,  administrasi  pendidikan juga memiliki ciri khas yang unik  dan kompleks. Karena sifat khusus lingkungan pendidikan, fungsi administrasi pendidikan tidak hanya berkaitan dengan pengelolaan sumber daya dan pencapaian tujuan organisasi, tetapi juga mencakup aspek-aspek unik, seperti pembentukan karakter peserta didik, pengembangan kurikulum, dan interaksi dengan berbagai pihak yang terlibat dalam proses pendidikan. Dengan  demikian,  sementara  prinsip-prinsip  umum  manajemen  membentuk  dasar, aplikasinya  dalam  konteks  administrasi  pendidikan  harus  disesuaikan  dengan kompleksitas dan dinamika dunia pendidikan. Menurut (Maulana et al., 2021), model ini terdiri dari empat tahap utama:
a. Plan (Perencanaan)
Tahap  ini  melibatkan  proses  merencanakan  atau  perencanaan  kegiatan  administrasi pendidikan. Rencana ini mencakup penetapan tujuan, strategi, serta langkah-langkah yang akan diambil untuk mencapai tujuan tersebut.
b. Do (Pelaksanaan)
Setelah  perencanaan  selesai,  langkah  selanjutnya  adalah  melaksanakan  atau melakukan  kegiatan  administrasi  sesuai  dengan  rencana  yang  telah  ditetapkan.  Ini mencakup  penerapan  kebijakan,  prosedur,  dan  langkah-langkah  yang  telah direncanakan.
c. Check (Pengecekan/Perbaikan)
Tahap  ini  melibatkan  pengecekan  atau  evaluasi  terhadap  hasil  dari  kegiatan administrasi  yang  telah  dilaksanakan.  Dalam  konteks  model  Deming,  evaluasi dilakukan untuk menilai sejauh mana tujuan yang telah ditetapkan telah tercapai. Jika ada  ketidaksesuaian  atau  perbaikan  yang  diperlukan,  langkah  selanjutnya  adalah melakukan perbaikan.
d. Act (Penindaklanjutan)
Tahap  terakhir  adalah  penindaklanjutan,  di  mana  hasil  evaluasi  digunakan  sebagai dasar  untuk  mengambil  tindakan  lebih  lanjut.  Jika  ada  perbaikan  yang  diperlukan, tindakan  korektif  atau  penyesuaian  dapat  diimplementasikan  untuk  meningkatkan kualitas kegiatan administrasi pendidikan.

## 2. Fungsi Tenaga Administrasi Pendidikan
Administrasi memiliki fungsi penting sebagai pengelolaan yang diarahkan kepada pegawai dalam suatu satuan pendidikan dengan tujuan mencapai kepentingan bersama. Dalam konteks satuan pendidikan, fungsi-fungsi administrasi yang diterapkan melibatkan beberapa aspek utama menurut Arina et al. (2022) adalah sebagai berikut.

## a. Fungsi Perencanaan
Perencanaan merupakan proses yang memerlukan keterlibatan pemimpin dalam pengambilan keputusan efektif untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Keterkaitan perencanaan  dengan  pemilihan  strategi  guna  mencapai  visi  organisasi  menjadikannya suatu aspek yang perlu mendapat perhatian dari semua individu yang memiliki tanggung jawab  dalam  berbagai  tingkatan  organisasi.  Dalam  konteks  perencanaan  strategis, keputusan pemimpin terkait dengan pemilihan strategi memiliki dampak yang signifikan pada  keseluruhan  arah  dan  tujuan  organisasi.  Oleh  karena  itu,  partisipasi  aktif  dari berbagai individu pada tingkatan yang berbeda-beda sangat diperlukan. Hal ini bertujuan agar  setiap  individu  dapat  memahami,  menguasai,  dan  berkontribusi  pada  strategi organisasi.
Partisipasi  yang  efektif  dalam  perencanaan  strategis  membantu  memastikan koordinasi yang baik antarunit atau tingkatan organisasi. Selain itu, partisipasi tersebut juga menciptakan fasilitasi dalam pelaksanaan strategi, memastikan komitmen yang kuat dari  seluruh  anggota  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  Dengan  melibatkan seluruh  individu  dalam  perencanaan  strategis,  organisasi  dapat  menghindari  potensi ketidak  konsistenan,  ketidak  efisienan,  dan  kesalahan  komunikasi.  Setiap  tingkatan organisasi  memiliki  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  tantangan  dan  peluang  yang dihadapi, sehingga keputusan strategis yang diambil dapat mencerminkan kebutuhan dan harapan dari semua pihak yang terlibat.

## b. Fungsi Pengorganisasian
Organisasi  dapat  diartikan  sebagai  suatu  kelompok  individu  yang  memiliki karakteristik yang beragam, bekerja bersama dalam suatu tim, dan dipimpin oleh seorang pemimpin  dengan  tujuan  mencapai  suatu  target  tertentu.  Pengorganisasian,  sebagai konsep  terkait,  adalah  kegiatan  yang  melibatkan  pembagian  tugas  kepada  individu- individu yang bekerjasama guna mencapai tujuan dan kepentingan bersama.
Proses pengorganisasian berhubungan dengan penempatan individu, penyediaan fasilitas, baik berupa sarana maupun prasarana, dan pembuatan tata kerja yang didasarkan pada  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  yang  berlaku.  Tujuannya  adalah  untuk mencapai tujuan organisasi dengan efisien dan efektif. Dalam dinamika organisasi, fungsi pengorganisasian melibatkan penentuan tugas kerja, pengaturan, dan penempatan pekerja sesuai  dengan  bidang  pekerjaan  masing-masing.  Tujuannya  adalah  untuk  menciptakan suatu struktur yang dapat mendukung pencapaian tujuan bersama secara optimal.
c. Fungsi Penggerakan
Pembagian tugas atau penggerakan berdasarkan bidang keahlian masing-masing anggota  organisasi  memiliki  beberapa  tujuan  utama.  Pertama,  hal  ini  membantu memastikan bahwa setiap individu ditempatkan di posisi yang paling sesuai dengan bakat, pengetahuan,  dan  pengalaman  mereka.  Dengan  demikian,  mereka  dapat  memberikan kontribusi yang maksimal sesuai dengan keahlian mereka. Kedua, pembagian tugas yang tepat  dapat  membantu  menciptakan  spesialisasi  di  dalam  organisasi.  Setiap  anggota organisasi dapat fokus pada bidangnya sendiri, memperdalam pengetahuan mereka, dan menjadi ahli dalam pekerjaan tertentu. Ini tidak hanya meningkatkan kualitas pekerjaan tetapi juga dapat menciptakan tim yang lebih efisien dan produktif.Selain itu, pembagian tugas  yang  baik  memungkinkan  para  anggota  organisasi  untuk  memusatkan  perhatian mereka  pada  tanggung  jawab  tertentu  tanpa  teralihkan  oleh  tugas-tugas  yang  mungkin tidak sesuai dengan keahlian mereka. Ini dapat meningkatkan fokus dan efektivitas dalam menyelesaikan  pekerjaan.  Dengan  kata  lain,  pembagian  tugas  yang  tepat  dan  berbasis pada  keahlian  membantu  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  terorganisir,  efisien,  dan produktif,  yang  pada  gilirannya  dapat  membawa  organisasi  menuju  pencapaian  tujuan bersama dengan lebih efektif.

## d. Fungsi Pengawasan
Pengawasan  adalah  suatu  proses  yang  melibatkan  pencatatan  terhadap  seluruh peristiwa  yang  berkembang  di  dalam  organisasi  dengan  tujuan  mendasar,  yaitu memastikan  bahwa  jalannya  operasional  organisasi  sesuai  dengan  arah  yang  telah ditetapkan  untuk  mencapai  tujuan-tujuannya.  Melalui  pengawasan,  pemimpin  atau manajer  dapat  secara  efektif  memonitor  perkembangan  organisasi,  mengidentifikasi apakah terjadi penyimpangan dari rencana yang telah diatur sebelumnya, dan memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan korektif dengan cepat dan tepat pada waktu yang diperlukan.  Pengawasan  bukan hanya sekadar pencatatan, tetapi  juga merupakan suatu mekanisme yang memungkinkan para pemimpin untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang kinerja organisasi secara menyeluruh. Dengan cara ini, pengawasan
bukan hanya berfungsi sebagai alat pemantauan, tetapi juga sebagai sarana evaluasi untuk menilai efektivitas strategi dan tindakan yang telah diambil oleh organisasi.
e. Fungsi Penyusunan Pegawai
Fungsi staffing dalam  manajemen  organisasi  memiliki  peran  yang  tidak  kalah penting dibandingkan dengan fungsi-fungsi lainnya. Meskipun ada perbandingan dengan aspek-aspek  lain,  penekanan  dalam  fungsi  ini  lebih  difokuskan  pada  pengelolaan  dan pemanfaatan  sumber  daya  manusia  yang  akan  melaksanakan  kegiatan-kegiatan  yang telah  direncanakan  dan  diorganisir  secara  jelas.  Fungsi staffing mencakup  aspek pengorganisasian  dan  perencanaan  sumber  daya  manusia,  yang  berperan  kunci  dalam mendukung  kelancaran  dan  efektivitas  pelaksanaan  rencana  serta  struktur  organisasi. Dengan memastikan bahwa organisasi memiliki personel yang berkualitas, terlatih, dan sesuai  dengan  kebutuhan  tugas,  fungsi staffing membantu  memastikan  bahwa  tujuan organisasi dapat tercapai dengan optimal melalui kontribusi sumber daya manusia yang handal.
f. Fungsi Pengarahan
Pengarahan  adalah  suatu  aktivitas  yang  melibatkan  pemberian  penjelasan, petunjuk, tutorial, dan pertimbangan kepada seluruh komponen pendidikan yang terlibat, baik yang berada dalam jabatan struktural maupun fungsional. Tujuan dari aktivitas ini adalah agar pelaksanaan tugas di berbagai bidang dapat berjalan dengan lancar dan sesuai dengan  garis  program  yang  telah  ditetapkan.  Dengan  memberikan  arahan,  para  pelaku pendidikan dapat memahami dengan jelas peran dan tanggung jawab mereka, serta dapat menghindari  penyimpangan  dari  tujuan  dan  rencana  program  yang  telah  ditetapkan. Melalui  pengarahan,  tercipta  koordinasi  yang  efektif  dalam  pelaksanaan  tugas, memastikan bahwa setiap elemen terlibat dalam proses pendidikan dapat berkontribusi secara maksimal sesuai dengan peran masing-masing.

## g. Fungsi Pengkoordinasian
Pengkoordinasian merupakan suatu bentuk aktivitas yang dilakukan oleh seorang manajer  dengan  tujuan  membawa  individu-individu  yang  terlibat  dalam  organisasi  ke dalam  atmosfer  kerja  yang  harmonis.  Praktik  pengkoordinasian  ini  berperan  penting dalam meminimalisir potensi terjadinya kesalahpahaman dalam komunikasi, mengurangi persaingan  yang  tidak  sehat,  dan  mencegah  adanya  kesimpangsiuran  informasi  yang dapat membingungkan para pegawai yang terlibat dalam upaya mencapai visi organisasi. Melalui pengkoordinasian, manajer dapat menciptakan lingkungan kerja yang kooperatif, memastikan bahwa setiap individu memahami peran dan tanggung jawab mereka, serta menjaga agar tindakan yang diambil sesuai dengan prosedur yang berlaku. Dalam konteks tenaga  administrasi  pendidikan,  pengkoordinasian  menjadi  elemen  kunci  untuk memastikan  kelancaran  dan  efisiensi  dalam  pelaksanaan  tugas-tugas  administratif  di lingkungan  pendidikan.  Tenaga  administrasi  pendidikan  bertanggung  jawab  untuk mengelola  berbagai  aspek  administratif,  termasuk  perencanaan,  pengorganisasian, pelaksanaan,  dan  pengawasan  berbagai  kegiatan  administrasi  di  sekolah  atau  lembaga pendidikan.
h. Fungsi Pelaporan
Pelaporan  dalam  konteks  administrasi  pendidikan  adalah  bentuk  penyampaian informasi  kepada  pimpinan  atau  kepala  sekolah,  memungkinkan  mereka  untuk memahami  perkembangan  dan  kemajuan  dalam  pelaksanaan  tugas  administratif  dan kegiatan  pendidikan.  Pelaporan  administrasi  pendidikan  dapat  bersifat  vertikal, melibatkan  pelaporan  dari  bawahan  kepada  atasan,  atau  horizontal,  yang  melibatkan pertukaran  informasi  antarunit  atau  bagian.  Dalam  kerangka  administrasi  pendidikan, pelaporan  memainkan  peran  krusial  sebagai  elemen  penting  dalam  konsep  manajemen data,  yang  berkaitan  langsung  dengan  pengambilan  keputusan  oleh  pimpinan  sekolah.
Informasi yang disediakan melalui pelaporan administrasi pendidikan menjadi dasar bagi pimpinan  sekolah  untuk  membuat  keputusan  yang  efektif  dalam  mengelola  berbagai aspek  pendidikan  di  sekolah.  Dengan  demikian,  pelaporan  tidak  hanya  memfasilitasi pemahaman perkembangan kerja, tetapi juga mendukung proses pengambilan keputusan yang akurat dan efektif di lingkungan pendidikan.
i. Fungsi Pendanaan
Pembiayaan  kegiatan  dalam  program-program  yang  telah  dirancang  dalam konteks  administrasi  pendidikan  adalah  aspek  yang  memerlukan  perencanaan  dan manajemen  dana  yang  teliti.  Oleh  karena  itu,  lembaga  pendidikan  harus  menetapkan sumber-sumber keuangan yang akan digunakan untuk mendukung pelaksanaan berbagai kegiatan pendidikan. Proses ini mencakup identifikasi sumber dana, pengaturan alokasi keuangan, dan perhitungan anggaran yang cermat terhadap setiap biaya yang dikeluarkan untuk  menjalankan  operasional  pendidikan.  Penetapan  sumber-sumber  keuangan  harus memperhitungkan  kebutuhan  mendesak,  seperti  pembelian  peralatan  pendidikan, pelatihan tenaga pengajar, dan pengembangan kurikulum. Dengan mengelola pendanaan secara  efektif,  lembaga  pendidikan  dapat  memastikan  bahwa  setiap  kegiatan  dapat berjalan lancar, mendukung peningkatan mutu pendidikan, dan mempertanggungjawabkan setiap pengeluaran dalam rangka mencapai tujuan pendidikan secara optimal.

## 3. Proses Sebagai Bagian Dari Fungsi Administrasi Pendidikan
Untuk  memastikan  kelancaran  dan  pencapaian  tujuan  dalam  komponen administrasi pendidikan, kegiatan tersebut perlu dikelola melalui suatu rangkaian proses yang  membentuk  siklus.  Tahapan  ini  mencakup  perencanaan,  pengorganisasian, pengarahan,  pengkoordinasian,  pembiayaan,  pemantauan,  dan  penilaian,  sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya (Jamil et al., 2023).
a. Perencanaan (Planning)
Perencanaan  merupakan  suatu  prasyarat  yang  esensial  bagi  setiap  lembaga  dan kegiatan,  baik  itu  dilakukan  secara  individu  maupun  dalam  kelompok.  Serangkaian tindakan  atau  kegiatan  ini  menjadi  penting  karena  dua  alasan  utama.  Pertama,  untuk mencapai  kemajuan  atau  keberhasilan  sesuai  dengan  tujuan  yang  diinginkan.  Alasan kedua  adalah  untuk  mencegah  terjadinya  situasi  yang  tidak  diharapkan  dan mempertahankan  kondisi  yang  sama  atau  bahkan  lebih  baik  dibandingkan  dengan keadaan saat ini. Terdapat tiga jenis perencanaan, yaitu:
1) Perencanaan Alokatif ( Allocative Planning ):
Merupakan  perencanaan  yang  berkaitan  dengan  alokasi  sumber  daya,  termasuk penentuan penggunaan dana dan sumber daya lainnya.
2) Perencanaan Inovatif ( Innovative Planning )
Melibatkan upaya untuk  menciptakan ide-ide baru dan inovasi dalam merancang dan melaksanakan kegiatan.
3) Perencanaan Strategis ( Strategic Planning )
Fokus  pada  penetapan  tujuan  jangka  panjang  dan  pengembangan  strategi  untuk mencapainya,  dengan  mempertimbangkan  visi  serta  faktor-faktor  internal  dan eksternal yang memengaruhi lembaga atau kegiatan tersebut.
b. Pengorganisasian (organizing)
Pengorganisasian  dapat  dijelaskan  sebagai  proses  pembagian  tugas  kepada individu  yang  terlibat  dalam  kerjasama  pendidikan.  Ini  mencakup  penetapan  tugas, tanggung jawab, dan wewenang bagi setiap individu, serta pengaturan mekanisme kerja. Melalui kegiatan pengorganisasian ini, diharapkan tercipta suatu struktur yang jelas dan efisien sehingga tujuan sekolah dapat  tercapai  dengan baik.  Dengan menetapkan tugas
dan tanggung jawab masing-masing individu, serta mekanisme kerja yang terorganisir, sistem ini mendukung koordinasi yang efektif untuk mencapai tujuan pendidikan yang diinginkan.
c. Pengarahan (directing)
Pengarahan  dapat  diartikan  sebagai  suatu  proses  yang  melibatkan  pemberian penjelasan,  petunjuk,  pertimbangan,  dan  bimbingan  kepada  para  petugas  yang  terlibat dalam  struktur  dan  fungsi  suatu  organisasi.  Fokus  utama  dari  pengarahan  adalah memastikan bahwa pelaksanaan tugas dapat berjalan dengan lancar dan efisien. Dalam lingkup yang lebih luas, pengarahan tidak hanya sekadar memberikan instruksi tetapi juga mencakup  upaya  untuk  memelihara,  menjaga,  dan  meningkatkan  kinerja  organisasi melalui  kontribusi  setiap  personel,  baik  yang  memiliki  peran  struktural  maupun fungsional.
Pentingnya  pengarahan  dalam  konteks  pendidikan  tidak  bisa  diabaikan. Pengarahan dalam pendidikan bertujuan untuk memberikan arah yang jelas kepada semua komponen  pelaku  pendidikan,  yang  meliputi  guru,  siswa,  staf  administratif,  dan  pihak terkait  lainnya.  Sebagai  suatu  kegiatan  yang  terencana,  pengarahan  di  pendidikan mencakup  penyediaan  informasi  yang  komprehensif  tentang  hubungan  antar  berbagai elemen di lingkungan pendidikan. Ini termasuk interaksi antar individu, kebijakan yang berlaku,  serta  tujuan  pendidikan  yang  harus  dicapai  dengan  sebaik-baiknya.  Dalam melaksanakan  pengarahan  di  dunia  pendidikan,  peran  guru  sebagai  pemimpin  dan fasilitator  menjadi  sangat  penting.  Guru  perlu  memberikan  arahan  yang  jelas  kepada siswa untuk memandu mereka dalam proses pembelajaran. Selain itu, pengarahan juga terkait  dengan  memberikan  pemahaman  yang  mendalam  tentang  nilai-nilai,  norma- norma, dan etika yang harus dijunjung tinggi di lingkungan pendidikan.
Sistem  pendidikan  yang  efektif  memerlukan  pengarahan  yang  baik  dari  para pemangku  kepentingan,  termasuk  kepala  sekolah,  guru,  dan  staf  administratif.  Mereka perlu  memiliki  pemahaman  yang  sama  tentang  visi,  misi,  dan  tujuan  pendidikan  yang hendak  dicapai.  Komunikasi  yang  efektif  dan  arahan  yang  jelas  menjadi  kunci  untuk menciptakan lingkungan belajar yang kondusif dan berkesinambungan.
Pengarahan  juga  melibatkan  aspek  pembinaan  kinerja,  di  mana  setiap  individu didorong untuk  mencapai  potensinya secara optimal.  Ini  melibatkan pemberian umpan balik  konstruktif,  pelatihan,  dan  dukungan  yang  diperlukan  untuk  pengembangan profesional  dan  pribadi.  Dengan  adanya  pengarahan  yang  baik,  diharapkan  setiap komponen  di  dunia  pendidikan  dapat  bekerja  sama  secara  sinergis  menuju  pencapaian tujuan  yang  diinginkan.  Dalam  konteks  pengarahan  di  lembaga  pendidikan, kepemimpinan  memegang  peran  kunci.  Kepala  sekolah  atau  pimpinan  lembaga pendidikan perlu memiliki keterampilan kepemimpinan yang efektif untuk memberikan arahan, memotivasi, dan membina semangat kerja yang tinggi di antara seluruh anggota komunitas  pendidikan.  Selain  itu,  kepemimpinan  yang  visioner  akan  membantu menciptakan  arah  yang  jelas  dan  aspiratif  untuk  mencapai  prestasi  dan  kualitas pendidikan yang unggul.(Oupen & Yudana, 2020)
Pengarahan  bukanlah  sekadar  tugas  rutin,  tetapi  merupakan  suatu  seni  yang melibatkan  pemahaman  mendalam  tentang  dinamika  organisasi  dan  individu.  Melalui pengarahan yang efektif, dunia pendidikan dapat menjadi tempat di mana setiap individu, dari siswa hingga guru, dapat tumbuh dan berkembang secara holistik.
d. Penilaian (assessment)
Dalam  melibatkan  diri  dalam  proses  pembelajaran,  penilaian  (assessment) memiliki peran sentral dalam mengukur sejauh mana tujuan instruksional telah tercapai. Proses penilaian ini melibatkan beragam metode dan alat, baik dalam bentuk kualitatif yang  menggambarkan  pencapaian  melalui  narasi  kata-kata  maupun  kuantitatif  yang
direpresentasikan  dalam  bentuk  angka.  Pengukuran,  sebagai  bagian  integral  dari penilaian, berkaitan erat dengan upaya menentukan nilai kuantitatif yang mencerminkan pencapaian kompetensi atau tujuan instruksional dari suatu kegiatan pembelajaran.
Dari  pemahaman  ini,  jelaslah  bahwa  manajemen  pendidikan  memiliki  fungsi krusial  dalam  mengelola  seluruh  rangkaian  proses  pembelajaran.  Mulai  dari  tahap persiapan  hingga  evaluasi,  manajemen  pendidikan  bertugas  untuk  memastikan  bahwa kualitas pendidikan yang dihasilkan mencapai standar yang diinginkan. Sekolah, sebagai agen  penyelenggara  pendidikan,  dihadapkan  pada  tanggung  jawab  untuk  menjalankan manajemen  secara  efektif,  terutama  mengingat  bahwa  substansi  utama  dari  kegiatan sekolah  adalah  proses  belajar  mengajar.  Dengan  mengelola  dengan  baik  setiap  aspek kegiatan tersebut, sekolah dapat memastikan penyampaian pendidikan yang tidak hanya bermutu tinggi tetapi juga sesuai dengan standar pendidikan yang berlaku.

## 4. Strategi Pengembangan Mutu Layanan Administrasi
Strategi  pengembangan  tenaga  administrasi  merupakan  gambaran  dari perencanaan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pegawai di lingkungan sekolah. Strategi  ini  mencakup  upaya-upaya  untuk  mendorong  pertumbuhan  individu, meningkatkan keahlian kerja, mengembangkan keterampilan, serta memperkuat loyalitas terhadap  lembaga  pendidikan.  Pengembangan  sumber  daya  manusia  menjadi  esensial untuk memastikan kelangsungan dinamis sebuah lembaga pendidikan. Dalam konteks ini, tiga analisis yang diusulkan oleh Goldstein dan Bukton dalam (Alauddin, 2020) menjadi kunci  untuk  memahami  kebutuhan  pengembangan  tenaga  administrasi  di  sekolah. Analisis  tersebut  melibatkan  evaluasi  kebutuhan,  identifikasi  kompetensi  yang dibutuhkan,  dan  perumusan  rencana  pengembangan  yang  sesuai.  Dengan  menerapkan strategi  ini,  sekolah  dapat  memastikan  bahwa  pengembangan  tenaga  administrasi dilakukan  dengan  tepat,  menjawab  tuntutan  dinamika  pendidikan,  dan  mengarah  pada peningkatan keseluruhan kualitas lembaga (Afriansyah, 2019).
a. Analisis Organisasi
Analisis  organisasi  merupakan  usaha  yang  dilakukan  untuk  merespons permasalahan  terkait  dengan  bagian  mana  dari  suatu  organisasi  yang  perlu dikembangkan.  Pendekatan  ini  melibatkan  metode-metode  seperti  survei  terhadap perilaku  tenaga  administrasi  terkait  kepuasan  kerja,  pandangan  pegawai,  dan  prilaku administratif. Selain itu, analisis ini juga dapat  memanfaatkan indikator seperti tingkat pergantian  pekerja,  tingkat  absensi,  catatan  pelatihan,  evaluasi  kemajuan  pegawai,  dan data perencanaan pegawai.  Dengan menggunakan metode-metode ini, organisasi  dapat mendapatkan  pemahaman  yang  mendalam  tentang  dinamika  internal,  memetakan  area yang perlu diperkuat atau ditingkatkan, dan merancang strategi pengembangan yang tepat guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas tenaga administrasi.
b. Analisis Tugas
Analisis tugas merupakan usaha yang dilakukan dengan maksud untuk menjawab pertanyaan mengenai apa yang harus dipelajari oleh partisipan agar dapat melaksanakan tugas  dengan  efisien.  Analisis  ini  menjadi  dasar  yang  fundamental  dalam  merancang program  pelatihan  kerja.  Dengan  melakukan  analisis  tugas,  suatu  organisasi  dapat mengidentifikasi keahlian, pengetahuan, dan keterampilan yang diperlukan oleh individu atau  kelompok  dalam  menyelesaikan  tugas-tugas  tertentu.  Proses  ini  melibatkan pemahaman  mendalam  terhadap  perincian  pekerjaan,  tanggung  jawab,  dan  target  hasil yang diharapkan. Hasil dari analisis tugas ini kemudian dapat digunakan sebagai dasar untuk  mengembangkan  program  pelatihan  yang  sesuai  dan  efektif,  memastikan  bahwa karyawan  memiliki  keterampilan  yang  diperlukan  untuk  menjalankan  tugas  mereka dengan efisien.

## c. Analisis Orang
Analisis  orang  merupakan  upaya  yang  bertujuan  untuk  merespons  pertanyaan mengenai siapa yang perlu dikembangkan. Dalam konteks ini, penilaian kinerja menjadi dasar  utama  untuk  menentukan  individu  yang  memerlukan  pengembangan  oleh organisasi  atau  perusahaan.  Analisis  orang  atau  pegawai  difokuskan  pada  identifikasi kebutuhan pelatihan yang khusus untuk para pekerja dalam pekerjaan mereka. Proses ini melibatkan identifikasi kelemahan, potensi pengembangan, dan kebutuhan keterampilan yang perlu ditingkatkan. Analisis orang dapat dilakukan baik secara individual maupun kelompok, memungkinkan organisasi untuk menyusun program pelatihan yang tepat dan efektif untuk meningkatkan kinerja karyawan. Dengan demikian, analisis orang berfungsi sebagai  alat  strategis  dalam  pengelolaan  sumber  daya  manusia  untuk  meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja. Dalam konteks tenaga administrasi pendidikan, strategi mengembangkan manajemen mutu layanan menjadi krusial untuk meningkatkan efisiensi dan  efektivitas  dalam  menjalankan  tugas  administratif  di  lingkungan  pendidikan. Pendekatan  ini  mencakup  peningkatan  sistem  internal  organisasi  pendidikan,  yang melibatkan  proses  perencanaan,  penerapan,  pemantauan,  pengukuran,  peninjauan,  dan tindak  lanjut.  Bagi  tenaga  administrasi  pendidikan,  ini  berarti  adanya  upaya  untuk meningkatkan  proses  administratif  secara  menyeluruh,  mulai  dari  perencanaan administrasi hingga pelaksanaan dan penilaian kinerja (Huda, 2022). Dengan melibatkan tenaga  administrasi  dalam  tahapan  ini,  organisasi  pendidikan  dapat  mengidentifikasi kelemahan, mengoptimalkan proses kerja, dan menyusun strategi perbaikan yang dapat meningkatkan  mutu  layanan  administrasi  secara  keseluruhan.  Dengan  demikian, implementasi  strategi  ini  memberikan  dampak  positif  pada  kemampuan  tenaga administrasi  pendidikan  dalam  memberikan  layanan  administratif  yang  berkualitas  di lingkungan  pendidikan.  Berikut  adalah  pendekatan  dan  tahapan  yang  dapat  diterapkan dalam meningkatkan sistem manajemen kualitas dalam administrasi pendidikan.
1) Tahap  pertama  adalah  mengidentifikasi  semua  proses  penataan  dan  pengelolaan mutu yang sedang berlangsung dalam organisasi.  Dalam hal  ini, organisasi  perlu secara  cermat  menelaah  dan  memahami  setiap  aspek  proses  yang  terlibat  dalam upaya peningkatan mutu.
2) Langkah selanjutnya adalah menetapkan input dan output dari setiap proses mutu. Ini melibatkan alokasi sumber daya yang diperlukan untuk mendukung efektivitas setiap  proses.  Penetapan  input  dan  output  merupakan  upaya  untuk  merinci  dan mengelola secara terukur berbagai elemen yang terlibat dalam proses mutu.
3) Tahap  ketiga  adalah  menentukan  kriteria  dan  metode  yang  diperlukan  untuk memastikan  efektivitas  operasi  dan  pengendalian  proses-proses  tersebut.  Hal  ini melibatkan  penetapan  standar  kualitas,  metode  pengukuran,  dan  indikator keberhasilan yang dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja setiap proses.
4) Identifikasi  pegawai  yang  ada  merupakan  langkah  keempat,  di  mana  organisasi perlu menentukan secara jelas siapa saja yang terlibat dalam setiap proses mutu dan bagaimana mereka dapat dimanfaatkan sesuai dengan kebutuhan yang diakui.
5) Membangun budaya, nilai, dan etos kerja melibatkan penetapan bersama kriteria- kriteria yang diperlukan untuk melaksanakan proses-proses mutu secara bersama- sama.  Ini  menciptakan  landasan  nilai  dan  norma-norma  yang  akan  membimbing perilaku dan sikap para pegawai dalam menjalankan tugas-tugas mereka.
6) Mengupayakan berbagai pelatihan merupakan langkah keenam, di mana organisasi berusaha  terus  meningkatkan  keahlian  pegawai  sesuai  dengan  ranah  kerjanya. Pelatihan  ini  sangat  penting  untuk  memastikan  bahwa  para  karyawan  memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk  menjalankan tugas mereka secara efektif.
7) Langkah terakhir adalah mengevaluasi seluruh kegiatan yang telah dilaksanakan. Evaluasi ini bertujuan untuk menilai sejauh mana tujuan dan target telah tercapai, serta  memberikan  umpan  balik  yang  dapat  digunakan  untuk  perbaikan  dan peningkatan di masa mendatang (Mahidin, 2017).

## 5. Manfaat Pengembangan Tenaga Administrasi Pendidikan
Pengembangan tenaga administrasi merupakan suatu proses yang memungkinkan mereka  untuk  memperoleh  keterampilan  dan  pengetahuan  yang  diperlukan  guna menjalankan tugas-tugas mereka dengan tingkat efisiensi yang optimal. Dalam konteks ini, proses pengembangan mencakup upaya untuk meningkatkan keahlian teknis, teoritis, konseptual,  dan  moral  pegawai  sesuai  dengan  tuntutan  pekerjaan  atau  jabatan  yang diemban. Pengembangan tersebut dapat dicapai  melalui berbagai metode  pembelajaran dan pelatihan yang relevan dengan bidang pekerjaan mereka (Ndibo, 2018).
Dalam  pandangan  (Sudin,  2015)  definisi  pengembangan  tenaga  administrasi menekankan  pentingnya  pembelajaran  dan  pelatihan  sebagai  sarana  utama  untuk meningkatkan  kualifikasi  dan  kompetensi  tenaga  administrasi.  Artinya,  melalui  proses pembelajaran yang berkelanjutan dan pelatihan yang terarah, tenaga administrasi dapat terus mengembangkan diri mereka, memperoleh pengetahuan terkini, dan meningkatkan keterampilan yang relevan dengan tugas-tugas administratif yang mereka emban. Dengan demikian, pengembangan tenaga administrasi bukan hanya sekadar konsep, tetapi juga suatu praktik yang dapat diimplementasikan secara nyata dalam meningkatkan kualitas dan  efektivitas  kinerja  administratif.  Tesmanto  &  Ardiansyah  (2022)  menggambarkan pengembangan  tenaga  administrasi  sebagai  suatu  proses  yang  bertujuan  untuk meningkatkan  pengetahuan,  kemampuan,  dan  keahlian  pekerja.  Proses  ini  melibatkan pengembangan  kompetensi  melalui  berbagai  metode  seperti  pelatihan  dan pengembangan,  pembelajaran  organisasi,  manajemen  kepemimpinan,  serta  manajemen pengetahuan. Secara umum, menurut Ahmad (2017) fokusnya adalah pada peningkatan kinerja  tenaga  administrasi  dengan  mengembangkan  berbagai  aspek  yang  mencakup pengetahuan,  keterampilan,  dan  sikap.  Pendekatan  ini  mencerminkan  upaya  untuk memastikan  bahwa  tenaga  administrasi  memiliki  kualifikasi  dan  kompetensi  yang diperlukan  untuk  melaksanakan  tugas-tugas  mereka  secara  optimal  dalam  lingkungan kerja  yang  terus  berkembang.  Pengembangan  pegawai  membawa  berbagai  manfaat,  di antaranya:
a. Membantu para tenaga administrasi dalam mengambil keputusan Pengembangan pegawai memungkinkan para tenaga administrasi untuk memperoleh pengetahuan, keterampilan analitis, dan wawasan yang lebih baik. Dengan demikian, mereka  dapat  mengambil  keputusan  yang  lebih  informasional  dan  cerdas  dalam melaksanakan  tugas-tugas  administratif.  Proses  pengembangan  dapat  menyediakan konteks  dan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  terkait  dengan  aspek-aspek  spesifik dari pekerjaan mereka.
b. Meningkatnya kemampuan tenaga administrasi Melalui  program  pengembangan,  tenaga  administrasi  memiliki  kesempatan  untuk meningkatkan keterampilan teknis, konseptual, dan interpersonal mereka. Peningkatan kemampuan ini memberi mereka daya saing yang lebih baik di lingkungan kerja yang dinamis,  memungkinkan  mereka  untuk  lebih  efektif  dalam  menangani  tugas-tugas sehari-hari dan tantangan yang mungkin muncul.
c. Terjadinya internalisasi dan operasional faktor-faktor motivasional Pengembangan tidak hanya mencakup aspek teknis, tetapi juga memperhatikan faktor motivasional.  Melalui  pengembangan,  pegawai  dapat  menginternalisasi  nilai-nilai perusahaan  dan  motivasi  intrinsik  yang  mendorong  mereka  untuk  mencapai  kinerja tinggi. Ini dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif pada prestasi.
d. Munculnya dorongan bagi tenaga administrasi untuk meningkatkan kemampuan Program pengembangan menciptakan dorongan alami bagi tenaga administrasi untuk terus  meningkatkan  diri  mereka.  Kesempatan  untuk  belajar  dan  berkembang membantu menciptakan budaya pembelajaran yang mendukung pertumbuhan individu dan organisasi.
e. Tersedianya informasi berbagai program pengembangan Pengembangan  memberikan  akses  kepada  tenaga  administrasi  untuk  mengikuti berbagai  program  pengembangan.  Informasi  ini  memungkinkan  mereka  untuk memilih program yang paling relevan dengan kebutuhan pengembangan pribadi dan profesional mereka.
f. Meningkatkan kepuasan kerja Dengan meningkatnya kemampuan dan keterampilan, tenaga administrasi cenderung merasakan  kepuasan  kerja  yang  lebih  tinggi.  Mampu  menyelesaikan  tugas-tugas dengan  lebih  baik  dan  merasa  lebih  percaya  diri  dalam  peran  mereka  dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan motivasi di tempat kerja.

## Kesimpulan
Manajemen pendidikan dan tenaga administrasi pendidikan memegang peranan krusial  dalam  mengelola  dan  meningkatkan  kualitas  pendidikan.  Fungsi-fungsi manajemen,  seperti  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan,  dan  pengawasan, mengadopsi  model  siklus  PDCA  untuk  mencapai  tujuan  pendidikan  dengan  efektif. Tenaga  administrasi  pendidikan,  dalam  fungsi  perencanaan,  pengorganisasian, penggerakan,  pengawasan,  penyusunan  pegawai,  pengarahan,  pengkoordinasian, pelaporan, dan pendanaan, berperan dalam menyelenggarakan kegiatan administratif di lembaga  pendidikan.  Proses  manajemen  pendidikan,  mencakup  perencanaan, pengorganisasian,  pengarahan,  pengkoordinasian,  pembiayaan,  pemantauan,  dan penilaian, membentuk siklus untuk memastikan pencapaian tujuan dan peningkatan mutu pendidikan.  Strategi  pengembangan  tenaga  administrasi,  melalui  analisis  organisasi, tugas,  dan  orang,  serta  implementasi  pelatihan  dan  pengembangan,  memainkan  peran kunci dalam meningkatkan kualitas dan keterampilan tenaga administrasi pendidikan.
Pengembangan  tenaga  administrasi  pendidikan  membawa  manfaat  signifikan, termasuk  kemampuan  pengambilan  keputusan  yang  lebih  baik,  peningkatan keterampilan, peningkatan daya saing di lingkungan kerja, dan penguatan budaya kerja. Pengelolaan  mutu  layanan  administrasi  di  lingkungan  pendidikan  melibatkan  tahapan identifikasi,  penetapan  input  dan  output,  penentuan  kriteria  dan  metode,  identifikasi pegawai,  pembangunan  budaya  kerja,  pelaksanaan  pelatihan,  dan  evaluasi.  Dengan menerapkan strategi pengembangan dan manajemen mutu layanan, lembaga pendidikan dapat  memastikan  bahwa  tenaga  administrasi  memiliki  kompetensi  yang  diperlukan untuk  mengelola  tugas-tugas  administratif  dengan  efisien,  memberikan  layanan berkualitas, dan berkontribusi pada peningkatan mutu pendidikan secara keseluruhan.

## Daftar Pustaka
Afriansyah, H. (2019). Administrasi dan Supervisi Pendidikan . Padang: osf.id
Ahmad,  L.  I.  (2017).  Konsep  Penilaian  Kinerja  Guru  Dan  Faktor  Yang Mempengaruhinya. Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan , 1 (1). Alauddin.  (2020).  Kualitas  Kegiatan  Administrasi  Pendidikan  Di  Sekolah  Dan Hubungannya  Dengan  Pengawasan  Profesional. Kelola:  Journal  of  Islamic Education Management , 5 (1).
Arina,  Y.,  Marsidin,  S.,  &  Sulastri,  S.  (2022).  Peranan  Tenaga  Administrasi  dalam Peningkatan  Mutu  Layanan  di  Sekolah. Jurnal  Pendidikan  Dan  Konseling: Special Issue (General) , 4 (6).
Fadhli.  (2017).  Manajemen  Peningkatan  Mutu  Pendidikan. Jurnal  Studi  Manajemen Pendidikan , 1 (2).
Huda,  N.  (2022).  Sistem  Administrasi  Pendidikan  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan. AKSI: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 1 (1).
Jamil,  F.  R.,  Ramli,  A.,  &  Sudadi,  S.  (2023).  Konsep  Dasar  Administrasi  Pendidikan, Fungsi Dan Ruang Lingkupnya. Tolis Ilmiah: Jurnal Penelitian , 5 (1), 53.
Mahidin.  (2017).  Kajian  Administrasi  Pendidikan  Di  Dunia  Pendidikan. Al-Irsyad: Jurnal Pendidikan Dan Konseling , 7 (1).
Maulana,  M.  P.,  Nurlaeli,  A.,  &  Suryana,  S.  (2021).  Upaya  Tenaga  Administrasi Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Mutu  Layanan  Administrasi  Di  Sekolah. PeTeKa , 4 (2).
Ndibo,  Y.  La.  (2018).  Analisis  Penerapan  Fungsi-Fungsi  Administrasi  Pendidikan Sekolah. Didaktis: Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Pengetahuan , 18 (3). Oupen,  S.  M.,  &  Yudana,  I.  M.  (2020).  Kontribusi  Kepemimpinan  Transformasional, Budaya  Organisasi,  Disiplin  Kerja,  Dan  Motivasi  Kerja,  Terhadap  Komitmen Organisasional Guru SD. Jurnal Administrasi Pendidikan Indonesia , 11 (1), 34– 43.
Palahidu,  S.  (2021).  Peran  Tenaga  Administrasi  (Tu)  Dalam  Meningkatkan  mutu pelayanan pembelajaran di MTs Negeri Ambon. Tesis .
Slameto.  (2016).  Supervisi  Pendidikan  oleh  Pengawas  Sekolah. Kelola:  Jurnal Manajemen Pendidikan , 3 (2).
Sudin,  M.  (2015). Aplikasi  Administrasi  Pendidikan Sebuah Tinjauan  Filosofis Dalam Terminologi Kontemporer. Jurnal Tarbawiyah , 11 (2).
Tan,  J.  A.,  Agata,  K.,  Sabadnugroho,  S.,  Liantoro,  L.,  &  Soenjaya,  L.  (2023).  Peran Administrasi  Dan  Manajemen  Dalam  Pendidikan  Agama  Kristen  Di  Sekolah Dasar. Indonesia Journal of Religious , 6 (1)
Tesmanto, J., & Ardiansyah, F. (2022). Pengaruh Administrasi Pendidikan Bagi Disiplin Kerja Guru Di SDN Lenggahsari 02 Kecamatan Cabangbungin Bekasi. JUPSIM , 1 (1).
Ulfah,  M.  (2023).  Peran  Tenaga  Administrasi  Dalam  Meningkatkan  Mutu  Layanan Administrasi Di SMP Negeri 1 Pengaron. Pahlawan Jurnal Pendidikan-Sosial- Budaya , 19 (1), 23–26. Vebriani,  N.  (2019). Peran  Administrasi  Pendidikan  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan .
Yulia, R. (2019). Konsep Administrasi . OSF Yundira, T. (2022). Peran Pendidik dalam Administrasi Pendidikan. AL-HANIF: Jurnal Pendidikan Anak dan Parenting, 2 (1): 33-37