Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner di Kabupaten Garut) -  1530
JIGE 4 (3) (2023) 1530-1546

## JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige
VALIDASI  MODEL  BISNIS  USAHA  MIKRO  PADA  INDUSTRI PERJALANAN WISATA (STUDI KASUS: ARJUNA TRAVEL CORNER DI KABUPATEN GARUT)
Astri Gina 1 , Mia Hendra Pratiwi 2 1,2 Management Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom,  Indonesia

## History Article

## Article history:
Received July 3, 2023 Approved August 19, 2023

## ABSTRACT
Indonesia's  economic  situation  after  the  Covid  pandemic  is experiencing  recovery  with  a  slow  increase  in  sales  of  small business products. One  type of  travel  business that almost went bankrupt due to the absence of income during the pandemic has also  started  to  carry  out  its  business  activities.  This  increase  in activity  is  in  line  with  government  policies  that  have  allowed normal  business  activities.  However,  in  this  post-pandemic situation, many things must be adjusted by business actors in the field  of  travel  because  people's  travel  needs  may  experience significant  changes.  This  research  aims  to  test  innovations  that will  be  carried  out  in  the  travel  business  model.  This  trial  is essential  to  improve  business  continuity  in  the  post-pandemic period. This research strategy uses a case study in Arjuna Travel
Corner.  The  qualitative  research  approach  uses  data  collection techniques with interviews and observations. The results showed that  the  new  business  model  implemented  by  Arjuna  Travel Corner  has  been  valid,  following  the  wants  and  needs  of consumers.  This  research  can  be  used  as  a  reference  for  further research  related  to  this  field.  Practitioners  of  this  research  are expected to be input for decision-making in carrying out business model innovations on related objects.

## ABSTRAK
Situasi  ekonomi    Indonesia  pasca  pandemi  Covid  tengah mengalami  pemulihan  dengan  peningkatan  perlahan  dari penjualan  produk  usaha-usaha  kecil.  Salah  satu  jenis  usaha  di bidang  perjalanan  wisata  yang  hampir  bangkrut  karena  tidak adanya  pemasukan  selama  pandemi  pun  sudah  mulai menjalankan  aktivitas  bisnisnya.  Peningkatan  aktivitas  ini  seiring dengan  kebijakan  pemerintah  yang  sudah  mengizinkan  adanya

## Keywords
Validation of business models, business models, travel.
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1531
aktivitas  bisnis  secara  normal.  Namun,  dalam  situasi  pasca pandemi ini banyak hal yang harus disesuaikan oleh para pelaku usaha  di  bidang  perjalanan  wisata  karena  kebutuhan  perjalanan masyarakat  bisa  saja  mengalami  perubahan  yang  signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji coba inovasi-inovasi yang akan dijalankan di dalam model bisnis perjalanan wisata. Uji coba ini  sangat  penting  untuk  meningkatkan  keberlangsungan  usaha di masa pasca pandemi. Strategi penelitian ini menggunakan studi kasus  di  Arjuna  Travel  Corner.  Pendekatan  penelitian  adalah kualitatif  dan  menggunakan  teknik  pengambilan  data  dengan wawancara  dan  observasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa model  bisnis  baru  yang  diterapkan  oleh  Arjuna  Travel  Corner telah  valid  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen.
Penelitian  ini bisa dijadikan  referensi bagi  penelitian selanjutnya berkaitan  dengan  bidang  tersebut  lalu  secara  praktisi  penelitian ini  diharapkan  dapat  menjadi  masukan  untuk  pengambilan keputusan  dalam  menjalankan  inovasi  model  bisnis  pada  objek terkait.
© 2023 Jurnal Ilmiah Global Education
* Corresponding author email: astrighina@telkomuniversity.ac.id

## PENDAHULUAN
Indonesia sedang mengalami pemulihan pada sektor ekonomi pada tahun 2023 ini setelah kebangkrutan para pelaku usaha kecil di masa pandemi tiga tahun yang lalu dimana hal tersebut mengancam   Indonesia  mengalami resesi.  Aktivitas  ekonomi kini mulai menerapkan kebijakan Zero  Covid untuk  menjadi  stimulus  terhadap  risiko  yang  muncul  (Sekretaris  Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik  Indonesia, 2023).
Aktivitas  normal  kembali  dirasakan  oleh  masyarakat    Indonesia  yang  sudah  bebas bepergian  tanpa  menggunakan  masker  dan  pembatasan  jumlah  orang  di  tempat  umum.  Hal tersebut  berpengaruh  besar  pada  seluruh  sektor  usaha  kecil  yang  mulai  mendapatkan  kenaikan permintaan terhadap apa yang mereka jual. Salah satu sektor yang juga mulai diminati saat ini adalah  sektor  usaha  pada  perjalanan  wisata.  Bisnis travel menjadi  bisnis  yang  mengalami kebangkrutan dalam 2 tahun ini dikarenakan kebijakan pembatasan dan pemberhentian aktivitas masyarakat  di  luar  rumah.  Kebangkrutan  yang  terjadi  pada  sektor  perjalanan  wisata  ini  tidak mendapatkan permintaan perjalanan sama sekali selama pandemi bahkan hingga menghentikan operasional  bisnis  mereka.  Karena  untuk  mempertahankan  bisnisnya,  banyak  perusahaan perjalanan  wisata  mencari  peluang  bisnis  lain  yang  berbeda  dari  model  bisnis  usaha  awalnya seperti  menjual  makanan  dan  membuka  rute  perjalanan  wisata  di  dalam  kota  (Detik Travel , 2023). Rajawali Tour merupakan perusahaan perjalanan wisata terkenal di  Indonesia yang juga meraba-raba  usaha  bisnisnya  ke  berbagai  model  bisnis  untuk  mempertahankan  bisnisnya. (TvOne News, 2023).
Tahun  2022  lalu  organisasi  pariwisata  dunia  memprediksikan  jika  pariwisata  akan  pulih pasca-pandemi  covid-19,  artikel  ini  ditulis  oleh  (Tempo,  2022)  yang  mengikuti  acara The  2nd Tourism  Working  Group  G20 yang  diselenggarakan  di  Nusa  Dua,  Bali.  Pada  tahun  ini  setelah pandemi dinyatakan selesai revenge travel sebutan untuk fenomena yang terjadi pada masyarakat Indonesia pada saat ini tentang keinginan masyarakat yang ingin melakukan perjalanan  wisata (OCBC NISP, 2022).
Google Destination  Insight membagikan  data  masyarakat  umum  dimana  keinginan  untuk bepergian  dan  berlibur  meningkat  drastis  dari  angka  yang  dicapai  mengenai  minat  berwisata Indonesia pada tahun 2019. Minat masyarakat  Indonesia terhadap perjalanan keluar negeri dan
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1532
tujuan  domestik  naik  sebanyak  17%,  dimana  pada  tahun  ini  menginjak  angka  21%.  ( Google Destination  Insight ,  2022).  Pada  kesempatan  tersebut  pemerintah    Indonesia  mengeluarkan kebijakan baru terkait protokol perjalanan dalam dan luar negeri  Indonesia yang berlaku mulai 1 September  2022  sesuai  dengan  surat  edaran  satgas  COVID-19  Nomor  24  dan  25  tahun  2022 dimana dalam surat edaran tersebut warga  Indonesia sudah bisa melakukan perjalanan wisata ke dalam maupun luar negeri (Kementerian Luar Negeri Republik  Indonesia, 2022).
Kebijakan  tersebut  menjadi  peluang  bagi  usaha  perjalanan  wisata  untuk  kembali memulihkan bisnisnya, minat masyarakat kian hari kian melonjak hingga sekarang. Bahkan pada Oktober  2022  lalu  negara  Hong  Kong  membagikan 500  tiket  pesawat  gratis  kepada  wisatawan asing  untuk  kembali  menghidupkan  perekonomian  negaranya  (CNBC    Indonesia,  2022). Kampanye tersebut tentu menarik masyarakat  Indonesia untuk melakukan perjalanan wisata ke negara  tersebut  dan  bahkan  ke  negara  lain.  Namun  hal  tersebut  tak  bertahan  lama  seiring berjalannya waktu ada tantangan lain dari lonjakan permintaan perjalanan wisata tersebut salah satunya  adalah  kenaikan  harga  tiket  transportasi  yang  cukup  drastis.  Kenaikan  tersebut disebabkan karena kenaikan Fluktuasi bahan bakar sehingga pemerintah menganggap kenaikan tiket  transportasi  tersebut  tak  menjadi  hambatan  bagi  sektor  pariwisata  yang  baru  saja  tumbuh (Kompas, 2022). Namun tantangan tersebut menjadi sebuah kendala yang cukup signifikan bagi usaha kecil perjalanan wisata dalam menentukan harga di setiap program yang akan ditawarkan yaitu  ketidakpastian  dalam  kenaikan  dalam  segi  transportasi,  hotel,  dan  visa.  Selain  itu, kebijakan  setiap  negara  tentang  turis  masih  belum  ditetapkan  secara  100%.  Seperti  contohnya China yang mengalami perubahan kebijakan terhadap turis asing (Kompas, 2023).
Tiga  hal  ketidakpastian  tersebut  merubah  selera  pasar pada  pelanggan  perjalanan  wisata khususnya tentang perilaku konsumen yang memilih untuk melakukan perjalanan wisata secara privasi  serta  menerapkan  minimalis  pengeluaran  tetapi  kebutuhannya  tetap  terpenuhi,  hal tersebut membuat para pelaku usaha pada perjalanan wisata menjadi salah satu risiko yang perlu dipertimbangkan untuk di cari alternatif lain dalam risiko tersebut. Hal ini bertujuan untuk tetap mempertahankan bisnisnya.
Tujuan  tersebut  bisa  dilaksanakan  dengan  beberapa  cara  salah  satunya  adalah  mencari sebuah nilai baru untuk perusahaan dimana nilai tersebut diinginkan dan dicari oleh pelanggan yang  ingin  melakukan  perjalanan  berlibur  di  pasca  pandemi.  Maka  untuk  bisa  mencari  nilai tersebut para pelaku usaha harus melakukan riset terhadap permintaan konsumen dan keinginan konsumen dengan cara melakukan beberapa inovasi yang dijalankan untuk meminimalisir risiko tersebut.
Arjuna travel Corner merupakan sebuah usaha mikro yang bergerak di sektor Travel dan tour sejak tahun 2017 dengan target konsumen utama adalah kedinasan, sekolah serta grup yang ingin  melakukan  perjalanan  serta  berlibur  di  dalam  maupun  luar  negeri.  Tercatat  Pada  bulan Maret 2020 saat awal pandemi hingga Januari 2022 Arjuna Travel Corner tak memiliki riwayat perjalanan sama sekali dan adanya pembatalan perjalanan domestik maupun internasional yang sudah  dijadwalkan  dikarenakan  pandemi  tersebut.  Dampak  bagi  perusahaan  sendiri  adalah menghentikan  bisnis  terlebih  dahulu  hingga  adanya  kepastian  peraturan  pemerintah  terkait perjalanan  wisata  dalam  negeri,  akibatnya  beberapa  karyawan  yang  bekerja  untuk  kelancaran operasional perusahaan harus diberhentikan dikarenakan ketidakpastian tersebut.
Kebijakan  yang  sudah  dirancang  oleh  pemerintah,  (Kementerian  Perhubungan  Republik Indonesia,  2022)  Arjuna  Travel  Corner  mendapatkan  peluang  serta  ancaman  untuk  kembali memulihkan  bisnisnya.  Dampak  positif  yang  diterima  ialah  akses  perjalanan  yang  dibuka kembali serta minat dari masyarakat  Indonesia yang dijabarkan pada ( Google Destination Insight , 2022)  sehingga  hal  tersebut  menjadi  peluang  Arjuna  Travel  Corner  untuk  kembali  berbisnis, namun dibalik peluang tersebut ada dampak negatif yang harus dilalui oleh Arjuna Travel Corner yaitu  kenaikan  harga  dalam  akomodasi  berwisata  serta  persyaratan  perjalanan  yang  kian  hari kian  berubah  sehingga  merubah  selera  pelanggan  terhadap  program-program  yang  dijalankan oleh Arjuna Travel Corner.
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1533
Untuk memulihkan bisnisnya kembali, Arjuna travel Corner mempertimbangkan beberapa hal  yang  menjadi  titik  perubahan  operasional  bisnisnya.  Salah  satu  perubahan  nilai  yang ditawarkan adalah dengan mengubah program tour yang disediakan oleh Arjuna Travel Corner kini  menjadi  tour  kostumisasi  sesuai  dengan  keinginan  dan  permintaan  dari  pelanggan.  Sesuai dengan  nilai  yang  akan  ditawarkan  oleh  Arjuna  Travel  Corner.  Maka  fokus  dari  penelitian  ini adalah :
a.  Menyajikan model bisnis dari inovasi yang dikembangkan oleh Arjuna Travel Corner.
b.  Menyajikan  hipotesis  dalam  bentuk  asumsi-asumsi  dari  inovasi  model  bisnis  yang dikembangkan oleh Arjuna Travel Corner.
c.  Menjelaskan  hasil  dari  kartu  uji  untuk  memvalidasi  model  bisnis  inovasi  program  yang dikembangkan oleh Arjuna Travel Corner.
d.  Memberikan tindak lanjut dari pengujian yang telah di lakukan. Hasil dari penelitian ini adalah memvalidasi model bisnis yang di kembangkan oleh Arjuna Travel  Corner  untuk  mempertahankan  usahanya  sejalan  dengan  perubahan  kebijakan  dunia pariwisata  di  era  pasca  pandemi  agar  mampu  bersaing  dengan  kompetitornya.  Penelitian  ini diharapkan mampu membantu Arjuna Travel Corner untuk mencapai tujuan yang diharapkan.

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Strategi  penelitian  ini  menggunakan  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif.  Menurut Creswell (2015), metode penelitian ini digunakan dimana peneliti mengkaji sebuah aktivitas satu atau  lebih  individu  dengan  lebih  mendalam.  Penelitian  jenis  ini  akan  menghasilkan  gambaran atas  objek  yang  diteliti  berupa  hasil  interviu,  catatan  kegiatan  serta  dokumentasi.  Unit  analisis penelitian  adalah  organisasi  yaitu  di  usaha  mikro  bidang  pariwisata  bernama  “Arjuna  Travel Corner”. Wawancara pada penelitian ini dilakukan pada narasumber sebagai berikut:
Tabel 1. Data Wawancara No Narasumber Tujuan Wawancara Durasi Wawancara 1 Pemilik Usaha Untuk memetakan inovasi model bisnis kanvas yang akan diuji coba 20-30 menit 2 Pelanggan Arjuna Travel Corner yang sudah pernah membeli layanan Untuk memvalidasi hipotesis yang prioritas untuk diuji coba Sekitar 20 menit 3 Pegawai di Institusi Pemerintah sebagai calon pelanggan potensial Untuk memvalidasi hipotesis yang prioritas untuk diuji coba Sekitar 20 menit
Selain  menggunakan  Teknik  wawancara,  teknik  observasi  juga  dilakukan  memperkuat validasi dari keseluruhan uji coba yang dilakukan. Hal-hal yang diobservasi adalah ketertarikan calon  pelanggan  setelah  dilakukan  beberapa  upaya  seperti  penyebaran  brosur online , pitching program,  dan  promosi  mendapatkan  perjalanan  gratis  jika mengajak  10  orang  pelanggan  baru. Observasi ini dilakukan dalam kurun waktu 4 minggu.
Analisis sebelum di lapangan akan dilakukan terhadap hasil studi pendahuluan atau data sekunder untuk menentukan fokus penelitian, fokus penelitian ini bersifat sementara dan akan di kembangkan setelah peneliti berada di lapangan. Setelah di lapangan akan dilakukan pada saat pengumpulan data secara langsung dan setelah selesai pengumpulan data. Aktivitas analisis akan dilakukan  secara  terus  menerus  hingga  data  jenuh  (Sugiyono,  2019).  Aktivitas  data  analisis meliputi data reduction , data display , dan conclusion drawing/verification.
Pada  penelitian  kualitatif,  data  atau  temuan  dapat  dinyatakan  valid  jika  tidak  ada perbedaan antara yang dilaporkan oleh peneliti dengan yang sebenarnya terjadi pada objek yang akan  diteliti.  Kebenaran  realitas  pada  penelitian  kualitatif  memiliki  sifat  jamak  dan  tergantung
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1534
pada  kemampuan  peneliti  menyusun  fenomena  yang  diamati  (Sugiyono,  2018).  Penentuan kualitas penelitian ini dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas seperti pada jurnal yang buat oleh  Astri  Ghina  dan  Ina  Siryanti  pada  penelitiannya  tentang  pengembangan  startup  berbasis teknologi (Ghina & Sinaryanti, 2021) yang dapat dilihat pada tabel 2 berikut ini:
Tabel 2. Validitas dan Reliabilitas Pengujian Keterangan Taktik Fase Penelitian Validitas Untuk  mengevaluasi keandalan atau validitas hasil penelitian  (Sugiyono, 2019 Metode triangulasi sumber yaitu membandingkan informasi dari berbagai sumber dengan  pengumpulan data wawancara. Analisis data. Reliabilitas Menguji dan mengukur secara konsisten hasil wawancara dari waktu  kewaktu  (K, 2003). Menggunakan database studi kasus.
Pengumpulan data.
Ilustrasi tahapan penelitian yang dilakukan dapat dilihat pada Gambar 1 berikut ini:
Gambar 1. Tahapan Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  memvalidasi  model  bisnis  dari  usaha  mikro perjalanan  wisata  yaitu  Arjuna  Travel  Corner  dengan  melibatkan  pemilik  usaha  sebagai narasumber utama untuk mengidentifikasi data kanvas model bisnis yang dimiliki. Penelitian ini melibatkan 10 narasumber dengan kriteria semua orang yang sudah bekerja dan pelanggan yang pernah  menggunakan  jasa  Arjuna  Travel  Corner.  Karakteristik  narasumber  bisa  dilihat  pada tabel 3.
Tabel 3. Karakteristik Narasumber Kode Jenis Kelamin Usia Pekerjaan N1 Laki-laki 47 Pemilik N2 Laki-laki 49 Lembaga pemerintahan N3 perempuan 44 Lembaga pemerintahan N4 perempuan 43 Lembaga Pemerintahan N5 perempuan 51 Lembaga Pemerintahan N6 Laki-laki 55 pengusaha N7 Laki-laki 53 pengusaha N8 Perempuan 36 Lembaga pemerintahan N9 Laki-laki 40 Lembaga pemerintahan N10 perempuan 48 Karyawan N11 perempuan 45 karyawan
Sumber: (data diolah oleh peneliti, 2023)
Pemilik  usaha  diwawancarai  mengenai  model  bisnis  yang  sedang  berjalan  untuk menghasilkan  data  kanvas  model  awal  untuk  di  validasi.  Narasumber  di  wawancari  untuk menghasilkan  informasi  mengenai  tiga  hipotesis  yang  diprioritaskan  dengan  rata-rata  durasi wawancarai adalah 20 menit.

## Menentukan Hipotesis
Penentuan  hipotesis  ini  dilakukan  dengan  cara  peneliti  mewawancarai  narasumber mengenai  model  bisnis  yang  sedang  dijalankan  kemudian  peneliti  mengolah  data  tersebut  ke dalam  9  blok  kanvas  model  bisnis  untuk  di  tentukan  blok  mana  yang  perlu  divalidasi.  Pada tahapan selanjutnya adalah penentuan hipotesis yang dijelaskan sebagai berikut:
a. Penentuan Hipotesis
Penentuan hipotesis dan asumsi didapatkan dari hasil wawancara dengan pemilik Arjuna  Travel  Corner,  lalu  diolah  menjadi  kanvas  model  bisnis  menjadi  9 point blok  yang dituliskan  menjadi  hipotesis  dengan  diawali  kata  “Kami  percaya  bahwa…”  penjelasan hipotesis pada blok model bisnis bisa dilihat pada tabel 5.
Tabel 5. Hipotesis Kanvas Model Bisnis Hipotesis Customer Segments H1 Kami  percaya  bahwa  segmen  pelanggan  kami  adalah  lembaga pemerintah yang ingin melakukan perjalanan wisata atau pelatihan. Value Propositions H2 Kami  percaya  bahwa  menyediakan  pelayanan  perjalanan  sesuai dengan  kustomisasi  budget  pelanggan  akan  dibutuhkan  oleh  segmen pelanggan kami.

## Hipotesis
Channels H3 Kami  percaya  bahwa  instagram  merupakan  media  sosial  yang  aman untuk melakukan pemasaran. H4 Kami  percaya  bahwa whatsapp  business Arjuna  Travel  Corner  adalah saluran  aman  untuk  melakukan  diskusi,  pendaftaran,  serta  transaksi secara aman. H5 Kami  percaya  bahwa  dengan  datang  langsung  ke  lembaga pemerintahan  adalah  tindakan  efektif  untuk  melakukan  pemasaran, pendaftaran, diskusi serta transaksi. Customer Relationships H6 Kami  percaya  bahwa  menggunakan  media  sosial  instagram  untuk membagikan  momen  setiap  program  dapat  menjalin  hubungan  baik dengan pelanggan. H7 kami  percaya  bahwa  sharing  informasi  menggunakan  whatsapp  grup dapat menjalin hubungan baik dengan pelanggan. H8 kami  percaya  dengan  memberikan free  travelling dapat  meningkatkan motivasi  pelanggan  lama  untuk  bisa  mengajak  10  orang  pelanggan baru. Key Activities H9 kami  percaya  bahwa  kami  mampu  mengelola  keseluruhan  aktivitas bisnis  secara  efektif  untuk  mengembangkan  model  bisnis  yang berkelanjutan dan menguntungkan. Key Resources H10 Kami  percaya  bahwa  kami  mampu  mengelola  sumber  daya  bisnis kami  secara  optimal  untuk  mengembangkan  model  bisnis  yang berkelanjutan. Key Partners H11 kami percaya bahwa kami mampu mengelola mitra bisnis kami secara optimal untuk mengembangkan model bisnis yang berkelanjutan. Revenue Streams H12 kami  percaya  bahwa  pelanggan  kami  bersedia  membayar  sesuai dengan perjanjian budget yang telah didiskusikan. Cost Structure H13 kami  percaya  bahwa  kami  bisa  mengelola  biaya  dari  dijalankannya bisnis  ini  secara  efisien  untuk  membangun  model  bisnis  yang berkelanjutan. Profit H14 kami  percaya  bahwa  Arjuna  Travel  Corner  bisa  menghasilkan  omset lebih  banyak  dari  biaya-biaya  yang  akan  dikeluarkan  sehingga  bisa menghasilkan keuntungan yang signifikan. Sumber: (data yang telah diolah, 2023)

## Memetakan Hipotesis
Asumsi kanvas model bisnis tersebut akan dilakukan pemetaan setiap asumsinya dengan cara menganalisis terlebih dahulu hipotesis yang berdampak tinggi serta memiliki bukti, analisis tersebut dapat dilihat pada tabel 6.
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1537
Tabel 6. Analisis Hipotesis Hipotesis Sangat berdampak/ Kurang berdampak Ada/tidak adanya bukti Customer Segments H1 Kami percaya bahwa segmen pelanggan kami adalah lembaga pemerintah yang ingin melakukan perjalanan wisata atau pelatihan. Sangat berdampak Belum cukup bukti (program lebih banyak Private Program) Value Propositions H2 Kami percaya bahwa menyediakan pelayanan perjalanan sesuai dengan kustomisasi budget pelanggan akan dibutuhkan oleh segmen pelanggan kami. Sangat berdampak Belum cukup bukti (program baru yang di khususkan untuk skala besar) Channels H3 Kami percaya bahwa instagram merupakan media sosial yang aman untuk melakukan pemasaran. Berdampak Belum cukup bukti (Instagram digunakan untuk testimoni) H4 Kami percaya bahwa whatsapp business Arjuna Travel Corner adalah saluran aman untuk melakukan diskusi, pendaftaran, serta transaksi secara aman. Berdampak Sudah cukup bukti (Banyak pelanggan yang mengetahui dan bertransaksi melalui whatsapp business) H5 Kami percaya bahwa dengan datang langsung ke lembaga pemerintahan adalah tindakan efektif untuk melakukan pemasaran, pendaftaran, diskusi serta transaksi. Sangat berdampak Belum cukup bukti (Hanya baru 1 lembaga saja yang berhasil) H6 Kami percaya bahwa menggunakan media sosial instagram untuk membagikan momen setiap program dapat menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Berdampak Sudah cukup bukti (Kegiatan tour di bagikan melalui instagram)
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1538
Hipotesis Sangat berdampak/ Kurang berdampak Ada/tidak adanya bukti Customer Relationships H7 kami percaya bahwa sharing informasi menggunakan whatsapp grup dapat menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Berdampak Sudah cukup bukti (grup whatsapp masih ada hingga sekarang) H8 kami percaya dengan memberikan free travelling dapat meningkatkan motivasi pelanggan lama untuk bisa mengajak 10 orang pelanggan baru. Sangat berdampak belum cukup bukti (baru 1 endoser yang berhasil) Key Activities H9 kami percaya bahwa kami mampu mengelola keseluruhan aktivitas bisnis secara efektif untuk mengembangkan model bisnis yang berkelanjutan dan menguntungkan. Sangat berdampak Sudah adanya bukti dengan adanya profit. Key Resources H10  Kami percaya bahwa kami mampu mengelola sumber daya bisnis kami secara optimal untuk mengembangkan model bisnis yang berkelanjutan. Sangat berdampak Sudah adanya bukti dengan adanya profit. Key Partners H11  kami percaya bahwa kami mampu mengelola mitra bisnis kami secara optimal untuk mengembangkan model bisnis yang berkelanjutan. Sangat berdampak Sudah adanya bukti (kerja sama dengan beberapa hotel dan transportasi di beberapa wilayah wisata di Indonesia) Revenue Streams H12  kami percaya bahwa pelanggan kami bersedia membayar sesuai dengan perjanjian budget yang telah didiskusikan. Sangat berdampak Belum cukup bukti (yang berhasil transaksi 1 lembaga) Cost Structure H13  kami percaya bahwa kami bisa mengelola biaya dari dijalankannya bisnis ini secara efisien untuk membangun model bisnis yang berkelanjutan. Sangat berdampak Sudah adanya bukti dengan adanya profit.
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1539
Hipotesis Sangat berdampak/ Kurang berdampak Ada/tidak adanya bukti Profit H14  kami percaya bahwa Arjuna Travel Corner bisa menghasilkan omset lebih banyak dari biaya-biaya yang akan dikeluarkan sehingga bisa menghasilkan keuntungan yang signifikan. Sangat berdampak Sudah adanya bukti dengan pelanggan yang sudah bertransaksi yaitu 1
lembaga.
Sumber: (data yang telah diolah, 2023)

## Peta Asumsi
Setelah  mendapatkan  hipotesis  yang  beresiko  dimana  hipotesis  tersebut  adalah  yang berdampak  dan  memiliki  sedikit  bukti  maka  akan  dilakukan  pemetaan  asumsi  yang  dianggap paling  beresiko  dan  sedikit  bukti,  pemetaan  asumsi  tersebut  akan  ditempatkan  pada  kuadran  1 atau sebelah kanan atas pada peta asumsi gambar 2 di bawah ini.

## Gambar 2. Peta Asumsi
Dari pemetaan hipotesis pada kuadran satu dimana hipotesis tersebut adalah yang paling berisiko dan kurangnya bukti maka akan disimpulkan 3 hipotesis yang perlu untuk diuji dalam waktu 1 bulan ke depan. Ketiga hipotesis yang akan diuji adalah:
H2: Kami percaya bahwa menyediakan pelayanan perjalanan sesuai dengan kustomisasi budget pelanggan akan dibutuhkan oleh segmen pelanggan kami ( value proposition ).
H5:  Kami  percaya  bahwa  dengan  datang  langsung  ke  lembaga  pemerintahan  adalah  tindakan efektif untuk melakukan pemasaran, pendaftaran, diskusi serta transaksi ( channels ). H8:  kami  percaya  dengan  memberikan free  travelling dapat  meningkatkan  motivasi  pelanggan lama untuk bisa mengajak 10 orang pelanggan baru ( customer relationships ).
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1540
Ketiga  hipotesis  tersebut  adalah  hipotesis  yang  dianggap  prioritas  untuk  diuji  dengan tujuan  untuk  memvalidasi  model  bisnis  yang  sedang  dijalankan.  Pada  H1,  H3  dan  H12  tidak dilakukannya uji eksperimen dikarenakan wawancara tidak ditujukan pada satu segmentasi pasar melainkan  ditujukan  kepada  dua  karakteristik  narasumber  yaitu  calon  pelanggan  (karyawan lembaga  pemerintah)  serta  pelanggan  yang  pernah  memilih  program  Arjuna  Travel  Corner. Selain itu untuk H3 yaitu Saluran memiliki kendala dalam manajemen akun sosial media bisnis tersebut  sehingga  tidak  ada  cukup  waktu  4  minggu  untuk  kembali  mengembangkan  Instagram yang  baru.  Serta  H13  yang  tidak  bisa  dibuktikan  dengan  hanya  satu  uji  eksperimen  berkaitan dengan  transaksi,  diperlukannya  uji  eksperimen  berulang  kali,  sehingga  penguji  di  sini  tidak memiliki waktu cukup banyak untuk melakukan uji eksperimen tersebut.

## Eksperimen
Tahapan ini adalah tahapan pengujian pada asumsi-asumsi ketiga blok yang diprioritaskan untuk divalidasi, yaitu blok Value Propositions , Channels , dan Customer Relationships.
a. Value Propositions (H1)
Asumsi pada blok ini adalah “Kami percaya bahwa menyediakan pelayanan perjalanan sesuai dengan kustomisasi budget pelanggan akan dibutuhkan oleh segmen pelanggan kami.” akan  dilakukan  3  pengujian  menggunakan  alat  uji  yang  berbeda,  alat  uji  tersebut  yaitu Inter view, Focus Group Discussion dan membagikan brosur online.
1) I nterview
Wawancara  dilakukan  kepada  10  narasumber  yang  memiliki  kriteria  bekerja  di Lembaga  pemerintahan  serta  pernah  menjadi  pelanggan  Arjuna  Travel  Corner.  Pada interviu  ini  narasumber  ditanyakan  mengenai  ketertarikan  terhadap  kustomisasi  biaya untuk  perjalanan  wisata  sesuai  yang  diinginkan,  hasil  dari  wawancara  tersebut narasumber  N4  yang  bekerja  di salah  satu  lembaga  pemerintahan  mengatakan  “tertarik apalagi untuk acara kantor atau pelatihan kantor, setiap lembaga punya anggaran khusus yang harus disesuaikan.” Yang menunjukkan adanya kesesuaian dengan customer gain. Sedangkan  narasumber  N7  menyatakan  “Tertarik,  karena  dengan  adanya  penyesuaian biaya  terhadap  perjalanan,  kita  gak  perlu takut  akan biaya.”  Hal  tersebut  menunjukkan solusi dari customer pain yang dimiliki oleh konsumen ketika ingin melakukan perjalanan wisata.  Pada  alat  uji  pertama  ini  untuk  hipotesis  satu  dapat  disimpulkan  jika  asumsi tersebut  sesuai,  karena  hasil  dari  wawancara  menunjukkan  9  dari  10  narasumber menyatakan tertarik.
2) Focus Group Discussion
Pada  alat  uji  kedua  peneliti  melakukan  diskusi  grup  pada  beberapa  grup  daring khususnya  para  pekerja  di  lembaga  pemerintah  serta  konsumen  yang  pernah  mengikuti program  Arjuna  Travel  Corner.  Pada  pengujian  ini  ditanyakan  mengenai  opini  dan ketertarikan  terhadap  kustomisasi  biaya.  Hasil  dari  diskusi  ini  dari  2  grup  chat  dengan total  anggota  grup  61  orang,  36  orang  merespons  topik  diskusi  tersebut,  maka  dapat disimpulkan pada alat uji kedua ini sesuai.
3) Membagikan brosur online Alat uji ketiga pada hipotesis pertama adalah membagikan brosur online mengenai program  baru  yang  sedang  dijalankan  oleh  Arjuna  Travel  Corner.  Brosur  iklan  ini dibagikan kepada grup obrolan yang menjadi target market Arjuna Travel  Corner yaitu dua  grup  Lembaga  pemerintah  dimana  brosur  ini  berisi  ajakan  pelatihan  dinas  yang bersertifikat. Hasil dari pembagian brosur ini direspon 70% menyatakan tertarik.
Hasil  uji  ini  dinyatakan  valid  karena  program  kustomisasi  budget  sesuai  dengan keinginan  pelanggan  diminati  oleh  target  konsumen,  hal  ini  sesuai  dengan  teori  yang dijelaskan oleh (Pigneur, 2020) tentang proporsi sebuah nilai produk atau jasa memiliki 10  elemen  yang  harus  dimiliki,  elemen  yang  dimiliki  yaitu  Customization  atau penyesuaian  kebutuhan  spesifik  pelanggan  serta  cost  reduction  atau  mengurangi  biaya
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1541
pelanggan  untuk  membantu  pelanggan  mendapatkan  apa  yang  diinginkannya.  Arjuna Travel Corner melakukan activity-based cost system atau mengurangi biaya dengan fokus pada perubahan kebutuhan konsumen (Mulyadi, 2007).
Dari teori tersebut nilai yang ditawarkan oleh Arjuna Travel Corner adalah sebuah solusi  dari  customer  pain  karena  keterbatasan  biaya  yang  dimiliki  dan  untuk  efisiensi biaya dalam melakukan perjalanan wisata, customer pain sendiri merupakan pengamalan negatif konsumen dalam memenuhi kebutuhannya (Osterwalder & Pigneur, 2020).
b. Channels (H5)
Asumsi  pada  blok  saluran  terhadap  hipotesis  yang  ingin  diuji  yaitu  “Kami  percaya bahwa  dengan  datang  langsung  ke  lembaga  pemerintahan  adalah  tindakan  efektif  untuk melakukan  pemasaran,  pendaftaran,  diskusi  serta  transaksi.”  akan  dilakukan  tiga  pengujian dengan menggunakan alat uji yang berbeda.
1) Interview
Pada alat uji pertama ini wawancara dilakukan pada 10 orang narasumber dengan menanyakan kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi. Dari data tersebut dihasilkan 7  dari  10  orang  menyukai  bertransaksi  langsung  karena  lebih  merasa  mudah  dan  aman, narasumber  N8  menyatakan  “Iya,  soalnya  kalau  interaksi  secara  langsung  lebih  mudah karena  apa  yang  di  jelaskan  lebih  jelas.”  sama  halnya  dengan  narasumber  N10  yang mengatakan “saya lebih suka bertransaksi secara langsung karena lebih mudah memahami lawan bicara.”
Adapun narasumber yang mengatakan lebih menyukai bertransaksi secara online seperti  yang  diungkapkan  oleh  narasumber  N9  “Bertransaksi  dan  berdiskusi  online,  biar simple aja. Karena sekarang apa apa serba online jadi kalau ditanya tentang hal ini lebih baik online untuk efektivitas serta fleksibilitas waktu.”. Namun ada pula narasumber yang lebih menyukai menggabungkan transaksi  secara  langsung dan online seperti narasumber N6 “Saya lebih senang berdiskusi secara langsung lalu untuk transaksi secara online karena demi keamanan.”
Dari  pernyataan  berikut  maka  bisa  disimpulkan  jika  mayoritas  narasumber menyukai  bertransaksi  secara  langsung  karena  mempertimbangkan  keamanan  serta berdiskusi secara leluasa, maka pada alat uji ini dinyatakan sesuai karena melebihi yang di targetkan yaitu 6 orang.
2) Focus Group Discussion Alat uji kedua ini digunakan pada hipotesis keempat yaitu Channels pada hipotesis pengujian  ini  dilakukannya  diskusi  terkait  topik  keamanan  narasumber  dalam bertransaksi yang didiskusikan secara dari di satu obrolan grup lembaga pemerintah serta satu grup yang pernah mengikuti program Arjuna Travel Corner. Pada topik diskusi ini 15  orang  dari  20  anggota  grup  suatu  lembaga  pemerintah  mengatakan  lebih  aman bertransaksi  secara  langsung.  Sedangkan  pada  salah  satu  grup  obrolan  yang  pernah melakukan  transaksi  pada  Arjuna  Travel  Corner  12  orang  dari  18  orang  anggota  grup mengatakan lebih aman bertransaksi secara langsung. Maka dapat disimpulkan jika alat uji  ini  sesuai  karena  target  dari  alat  uji  ini  ialah  10  anggota  dari  setiap  grup  obrolan merespons topik tersebut.
3) Pitching Program
Pada  alat  uji  ketiga  ini  akan  melakukan pitching program  pada  tiga  lembaga pemerintahan,  tujuan  dari pitching program  ini  adalah  untuk  melihat  ketertarikan  dan keseriusan  lembaga  terhadap  program  yang  ditawarkan  oleh  Arjuna  Travel  Corner. Program  yang  ditawarkan  adalah  mengenai  pelatihan  karyawan  bersertifikat  dengan kustomisasi  budget  yang  diinginkan  lembaga.  Pada pitching program ini  dihasilkan  2 lembaga pemerintahan tersebut bersedia menandatangani Letter of Attention dimana surat ini  adalah  surat  kontrak  lembaga  untuk  melakukan  pelatihan  karyawan  dengan menggunakan jasa Arjuna Travel Corner dalam rentan waktu hingga akhir tahun 2023.
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1542
Hasil  dari  pengujian  blok  ini  dinyatakan  valid  karena  asumsi  terkait  bertransaksi secara langsung adalah yang paling diminati karena mempertimbangkan kemudahan dan keamanan saat melakukannya. Saluran di sini berlaku untuk memasarkan hingga menjadi sebuah  transaksi  yang  terjadi  seperti  yang  dijelaskan  oleh  (Kotler  &  Keller,  2019).  Hal yang dilakukan  pada pengujian ini adalah personal selling yaitu interaksi yang bertemu dalam  penjualan  dengan  menjelaskan  program  yang  berlangsung  di  tempat  dimana Arjuna Travel Corner melakukan Pitching Program kepada tiga Lembaga pemerintahan di kabupaten  garut  dan  dihasilkan  dua  Lembaga  menandatangani  kontrak.  Hal  ini  sejalan dengan teori keputusan pembelian yang dituliskan dalam buku Strategi pemasaran yang ditulis  oleh  (Fandy,  2009)  faktor  yang  mempengaruhi  pembelian  konsumen  adalah pengaruh  lingkungan,  lalu  dijabarkan  kembali  kika  faktor  grup  tata  muka,  kelas  sosial serta situasi mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli (Ningsing, 2010).
c. Customer Relationships (H8)
Perusahaan harus menjelaskan jenis hubungan yang ingin di bangun dengan pelanggan bersifat  secara  pribadi maupun  tidak  dengan  tujuan  untuk  mempertahankan pelanggan  atau peningkatan penjualan. Hubungan ini bisa berupa sebuah modifikasi dari perilaku konsumen di setiap interaksinya untuk membangun kekuatan antara konsumen dan perusahaan (Newell, 2000)  dengan  hipotesis  kedelapan  pada  penelitian  ini  yaitu  “kami  percaya  dengan memberikan free travelling dapat meningkatkan motivasi pelanggan lama untuk bisa mengajak 10  orang  pelanggan  baru.”  akan  menggunakan  tiga  alat  uji  yaitu  wawancara,  offering  dan endors.
1) Interview
Wawancara  ini  dilakukan  pada  10  narasumber  dengan  menanyakan  ketertarikan narasumber  bila  diberikan free  travelling bila  berhasil  mengajak  10  pelanggan  baru  per- narasumber. Hasil dari wawancara tersebut 9 narasumber mengatakan tertarik sedangkan 1 narasumber kurang tertarik karena menurutnya sebuah tantangan untuknya menarik 10 konsumen baru seperti yang diucapkan narasumber N5  “tertarik, tetapi untuk membawa konsumen baru mungkin itu yang akan menjadi tantangan buat saya”.
Namun  berbeda  dengan  narasumber  N6  yang  sangat  tertarik  karena  sama-sama menguntungkan “Tertarik, karena aku bakal sama-sama untung.” dimana pernyataan ini sama seperti delapan narasumber lainnya. Maka dapat disimpulkan jika alat uji ini sesuai karena target narasumber yang mengatakan menarik di atas 6 narasumber.
2) Offering
Pada  alat  uji  kedua  ini  melakukan  penawaran  kepada  5  pelanggan  yang  sudah pernah mengikuti program perjalanan wisata Arjuna Travel Corner dengan tujuan untuk melihat  loyalitas  pelanggan.  Pada  penawaran  ini  narasumber  diminta  mengajak  relasi mereka untuk menggunakan jasa perjalanan wisata Arjuna Travel Corner. Hasil dari alat uji ini 3 orang berhasil mengajak pelanggan baru, hasil tersebut dinyatakan lemah karena target dari alat uji ini adalah 6 orang yang berhasil mengajak pelanggan baru.
3) Endors
Pada alat uji ketiga adalah lanjutan dari alat uji kedua yaitu melakukan  endors terhadap 3 orang yang berhasil mengajak pelanggan baru untuk mengajak pelanggan baru tersebut melakukan transaksi pada program yang ditawarkan oleh Arjuna Travel Corner. Hasil dari alat uji ini hanya 1 orang yang berhasil mengajak 10 orang pelanggan baru dan mendapatkan free travelling . Dua narasumber yang gagal mendapatkan 10 pelanggan baru menyatakan  kesulitan  untuk  mengajak  secara  pasti  karena  keterbatasan  pelanggan  baru tersebut. Pada alat uji ini dinyatakan tidak sesuai dan lemah bukti.
Hasil  dari  pengujian  ini  hanya  satu  yang  tervalidasi  yaitu  wawancara  saja dimana narasumber tertarik dengan free travelling bila mengajak pelanggan baru. Namun untuk pengujian offering yang bertujuan untuk mengajak secara langsung tidak mencapai
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1543
target.  Sehingga  untuk  teori  penawaran  variabel  hubungan  satu  sama  lain  yang  diberi syarat tertentu (Hasan, 2018).
Lalu untuk uji ketiga yaitu Endors bertujuan untuk mendukung penawaran yang diberikan kepada pelanggan baru melalui pelanggan lama (A, 2010). Endors ini bertujuan untuk  meningkatkan brand  awareness serta  minat  dari  program  yang  dijalankan  Arjuna Travel  Corner  ini  memiliki  minat  yang  tinggi  (Damanik  &  Purba,  2020).  Hasil  dari pengujian ini tidak valid karena 1 endorser hanya berhasil mengajak 10 orang pelanggan baru.
Maka  untuk  blok  hubungan  dengan  pelanggan  ini,  Arjuna  Travel  Corner  perlu mencari  solusi  lain  untuk  bisa  mempertahankan  pelanggan  serta  melakukan  kenaikan penjualan  dengan  tiga  level  yang  dijelaskan  oleh  Buttle  dan  Tjipto  (Pemasaran  Jasa, 2014) yaitu strategik, operasional dan analitik dengan menyampaikan nilai secara efektif.

## Keputusan Tindak Lanjut
Validasi merupakan proses mengumpulkan bukti serta mempelajari ide bisnis dengan cara melakukan uji eksperimen dan pengguna, jika ide tersebut valid dan tepat maka akan bermanfaat untuk mengembangkan suatu produk dengan modal tertentu (Utami, 2020). Ide bisnis ini akan menjadi  sebuah  model  bisnis  baru  yang  harus  dipahami  semua  orang  untuk  memberikan  nilai sehingga menghasilkan strategi baru (Osterwalder & Pigneur, 2020).
Hasil  dari  eksperimen  tersebut  ditemukannya  pembelajaran  untuk  bisa  dijadikan  sebuah acuan  dalam  menentukan  strategi  pengembangan  nilai  baru  yang  terus  dijalankan  agar  tetap sesuai dengan yang dibutuhkan oleh konsumen. Tindak lanjut dari pengujian ini adalah:
a. Value Proposition
Tindak  lanjut  dari  hipotesis  ini  adalah  untuk  menambah  nilai  baru  tanpa  harus  nilai yang  diinovasikan  pada  model  bisnis  ini.  Penambahan  nilai  ini  sebagai  ciri  khas  baru  dari Arjuna  Travel  Corner  untuk  memperluas  segmen  pasarnya.  Contohnya  dengan  program dengan  target  pasar  adalah  lembaga  tambahan  belajar  bahasa  dengan  fokus  utama  adalah mempelajari bahasa asing secara praktis di negara yang menggunakan bahasa asing.
b. Channels
Tindak  lanjut  untuk  pengujian  pada  hipotesis  tersebut  adalah  untuk  tetap  melakukan pitching program namun menambah lagi lembaga yang ditawarkan dan bisa melakukan travel fair dikota-kota besar namun fokus utamanya khusus pada target pasar.
c. Customers Relationships Tindak  lanjut  pada  pengujian  ini  diperlukan  pengujian  secara  berulang,  khususnya pada  kartu  uji  endors.  Karena  yang  ditawarkan  hanya  sebagian  kecil  dari  pelanggan sedangkan  pelanggan  yang  pernah  mengikuti  program  Arjuna  Travel  Corner  sangatlah banyak. Diharapkan jika pengujian ini terus dilakukan sampai hasil akhirnya teruji.

## KESIMPULAN
Berdasarkan inovasi model bisnis “Arjuna Travel Corner” yang telah dipetakan, terdapat tiga  hipotesis  prioritas  yang  telah  dilakukan  validasi.  Hipotesis-hipotesis  tersebut  merupakan bagian dari tiga blok model bisnis kanvas yaitu value proposition canvas, channels, dan customer relationship  management.  Hipotesis  yang  diuji  coba  pada  blok  value  propositions  canvas  yaitu kustomisasi  budget  perjalanan  wisata  sesuai  yang  diinginkan  pelanggan.  Hipotesis  yang  diuji coba pada blok channels yaitu dengan bertransaksi secara langsung atau personal selling kepada target  pelanggan  potensial.  Hipotesis  yang  diuji  coba  pada  blok  customer  relationships management yaitu memberikan free travelling kepada pelanggan lama yang berhasil mengajak 10 orang  pelanggan  baru.  Hipotesis  pertama,  “Kami  percaya  bahwa  menyediakan  pelayanan perjalanan sesuai dengan kustomisasi budget pelanggan akan dibutuhkan oleh segmen pelanggan kami”,  dinyatakan  valid.  Pengujian  dilakukan  dengan  metode  wawancara, Focus  Group Discussion , dan membagikan brosur online. Hasil menunjukkan bahwa target pelanggan potensial menyatakan tertarik dengan kustomisasi budget untuk perjalanan wisata.
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1544
Hipotesis  kedua,  “Kami  percaya  bahwa  dengan  datang  langsung  ke  lembaga pemerintahan  adalah  tindakan  efektif  untuk  melakukan  pemasaran,  pendaftaran,  diskusi  serta transaksi”, dinyatakan valid. Pengujian dilakukan dengan metode wawancara, focus group discuss dan pitching program. Hasil menunjukkan bahwa target pelanggan potensial menyatakan mudah untuk melakukan transaksi secara langsung, terbukti dengan adanya dua institusi pemerintahan yang berhasil memesan layanan setelah dilakukan pitching program pada tiga institusi.Hipotesis ketiga, “Kami percaya dengan memberikan free travelling dapat meningkatkan motivasi pelanggan lama  untuk  bisa  mengajak  10  orang  pelanggan  baru”,  dinyatakan  tidak  valid.  Pengujian dilakukan dengan metode  wawancara, offering ,  dan  endors.  Hasil  menunjukkan  bahwa  5  orang pelanggan  lama  yang  diberi  tantangan  ini  tidak  dapat  memenuhi  target  yang  ditetapkan.Saran dari tindak lanjut pengujian ini adalah usaha mikro Arjuna Travel perlu menambah kembali nilai baru tanpa menghapus nilai yang ditawarkan sekarang, bisa dengan penambahan program atau penambahan  segmen  pasar  baru.  Saran  kedua  ialah  untuk  tetap  melakukan pitching program dengan menambah kembali lembaga yang dituju untuk menaikkan jumlah transaksi. Dan saran terakhir  adalah  diperlukannya  pengujian  ulang  khususnya  pada  hipotesis  saluran  ( Channels ) dengan kartu uji endors secara berkala dengan waktu yang cukup lama dan penawaran kepada pelanggan  lama  untuk  melihat  motivasi  pelanggan  terhadap  program  baru  ini.  Penelitian  ini diharapkan dapat memberikan kontribusi secara kepada pihak akademisi maupun praktis. Tipe- tipe uji coba yang digunakan pada penelitian ini dapat dijadikan rujukan bagi peneliti lain yang fokus  pada  kajian  serupa.  Penelitian  ini  juga  diharapkan  dapat  menjadi  dasar  pertimbangan manajemen  pengelola  usaha  untuk  pengambilan  keputusan  ketika  menjalankan  inovasi  dalam model bisnisnya.

## DAFTAR PUSTAKA
A, S. T. (2010). Periklanan Promosi & Aspek tambahan Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Abid, M. (2021). "Belajar Memulai Bisnis UMKM". Entrepreneurial Mindsets & Skill , 35. Ahmadi, C. (2020). E-business dan E-commerce. Indonesia: Andi Offset. Bungin, B. (2008). Analisis data penelitian Kualitatif. CNBC  Indonesia. (2022, oktober 2022). Gaet Turis, Hong Kong Bagikan 500 Ticket pesawat Gratiw . Retrieved from CNBC INDONESIA: https://www.cnbc Indonesia.com/lifestyle/20221006161858-33-377784/gaet-turis-hong-kong-bagikan-500- ribu-tiket-pesawat-gratis
Cresswell,  J.  W.  (2015). Penelitian  kualitatif  dan  desain  riset  :  Memilih  diantara  lima  pendekatan. yogyakarta: pustaka pelajar.
Damanik,  &  Purba.  (2020).  “Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Iklan  terhadap  Minat  Beli Konsumen Produk Bedak Tabita Skincare”. Journal of Economics dan Business .
Detik  Travel.  (2023,  April  10). Kisah  Nathania  Bangun  Bisnis  Travel  dari  Nol  dan  Survive  Saat Pandem Baca artikel detikTravel, "Kisah Nathania Bangun Bisnis Travel dari Nol dan Survive Saat Pandemi"  selengkapnya  https://travel.detik.com/travel-news/d-6664681/kisah-nathania-bangun- bisni . Retrieved from Detik Travel: https://travel.detik.com/travel-news/d-6664681/kisah- nathania-bangun-bisnis-travel-dari-nol-dan-survive-saat-pandemi
Doleski,  O.  D.  (2015). Integrated Business Model : An Applier Approach. Wiesbaden: Springer Gabler Wiesbaden.
F. T. (2009). Strategi pemasasaran. Yogyakarta.
Farah, A. (2016). Business Model Analysis of TKD Consumer to Consumer (C2C) Online Marketplace by Using  Business  Model  Canvas . Journal  Of  Computational  and  Theoretical  Nanoscience ,  22(5)- 1222-126.
Ghina, A., & Galih, L. (2022).Validasi Model Bisnis Weakernya. Ghina, A., & Sinaryanti, I. (2021). The Learning Evaluation of Business Incubator's Role in. The Asian Journal of Technology Management , 35-35.
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1545
Ghina,  A.,  Anggadwita,  G.,  Palalic,  R.,  &  Dewi,  N.  (2023).  D esigning  Value  Proposition  for Increasing  Business  Competitiveness:  A  Case  Study  of  Startup  Business  in    Indonesia. Journal Management  Indonesia . Google  Destination  Insight.  (2022). Google  Destination  Insight .  Retrieved  from Destinationinsinsight: https://destinationinsights.withgoogle.com/intl/id_ALL/ Gotcke,  L.  (2020). Business Model  Development  and  Validations  in Digital  Entrepreneurship . Resarch Gate .
Gustrian,  H.  (2018).  Analisis  Model  Bisnis  Pada  Jalanesia  Dengan  Pendekatan  Model  Bisnis Kanvas. e-Proceeding of Manegement . Hamdani. (2022). Definisi UMKM. Hasan, D. (2018). Pengantar Ekonomi. Makassar: Taman Ilmu. Hendri, J. (2009). Riset Pemasaran. gunadarma files . Hoover, S. V., & Perry, R. (1989). Simulation A problem-Solving Approach. Addison-Wesley. Idris, M. (2022). Apa itu UMKM : Pengertian, Kriteria Dan Contohnya. Kompas . Indrawati. (2015). Metode Penelitian dan bisnis. Refika Aditama. Irwanto. (2006). Focused Group Dicussion. Jakarta: Yayasan Obor  Indonesia. K, Y. R. (2003). Studi kasus, Desain, dan Metode. Jakarta: Grafindo. Kementrian  Luar  Negeri  Republik    Indonesia.  (2022,  September) Protokol  Kesehatan  Covid-19 Perjalan  Dalam  dan  luar  negeri  Mulai  1  September  2022 .  Retrieved  from  kemenlu: https://www.kemlu.go.id/wellington/id/news/19925/protokol-kesehatan-covid-19- perjalanan-dalam-dan-luar-negeri- Indonesia-mulai-1-september-2022
Kementrian  Perhubungan  Republik    Indonesia.  (2022,  September). Surat  Edaran  Mentri . Retrieved  from  dephub.go:  https://www.republika.co.id/berita/qntv2x384/kunjungan- wisatawan-bergantung-penanganan-covid19
Kompas.  (2022,  Agustus  Senin). Kebijakan  Baru  Dikeluarkan,  Kemenhub  Restui  Kenaikan  Harga Tiket Pesawat . Diambil kembali dari Kompas.tv: https://www.kompas.tv/article/316662/kebijakan-baru-dikeluarkan-kemenhub-restui- kenaikan-harga-tiket-pesawat
Kompas.  (2023,  Maret  14). China  Buka  Pintu  Lebar  untuk  Warga  Asing .  Retrieved  from Kompas.com: https://www.kompas.id/baca/internasional/2023/03/14/china-buka- pintu-lebar-bagi-warga-asing
Kotler & Keller. (2019). Marketing Management. Yogyakarta: Deepublish.
Mackenzie,, & Knipe. (2006). Research Dillemas : Paradigms, methods, and methodolod. Issues in Educational . Mirzati,  B.  (2021). Value  proposition testing  using  indirect  customer  observation  method for  personafi c. europian journal of business and management research . Morrisan. (2017). Metode Penelitian Survey. Jakarta: kencana. Mulyadi. (2007). Activity-based Cost System. yogyakarta: Univesitas Gajah Mada. Newell.  (2000). Customer  Relationship  Management  in  new  era  of  internet  marketing. New  York: McGrow-Hill.
Ningsing, E. R. (2010). Perilaku Konsumen. Kudus: Nora Media Enterprise.
Nugroho,  F.  (2020).  Validasi  Ide  Startup  Auctentik  Menggunakan  Metode  Design  Thinking. Jurnal UII . OCBC NISP. (2022, Juli 26). Fenomena Revenge Travel di  Indonesia usai pendemi . Retrieved from OCBC  NISP  with  You:  https://www.ocbcnisp.com/id/article/2022/07/26/revenge- travel-adalah
Osterwalder, A., & Bland, D. J. (2020). Testing Business Ideas. Hoboken, New Jersry: John Wiley & Sons, inc.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2020). Business Model Generation. Elex Media.
Pemasaran Jasa. (2014). Yogyakarta: Andi. Pigneur, O. &. (2020). Business Model Canvas. PPM. (2012). Saluran Langsung. Saluran komunikasi .
Validasi Model Bisnis Usaha Mikro pada Industri Perjalanan Wisata (Studi Kasus: Arjuna Travel Corner Di Kabupaten Garut) -  1546
Purnomo, H. (2021). Signifikansi harga, fasilitas, dan layanan terhadap kepuasan konsumen jasa hotel. Jurnal Ekobis Ekonomi Bisnis & Manajemen , 67-78.
Rogers, E. M. (1969). Diffusion Of Innoveations. New York: N.Y The Free Press. Sau'd. (2014). Inovasi Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Sekretaris Kementrian Koordinator Bidang Perekonomian Republik  Indonesia. (2023, Februari 06). Pertumbuhan  Ekonomi  Tahun  2022  Capai  5,31%,  Tertinggi  Sejak  2014 .  Retrieved  from Kementrian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia:
https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/4904/pertumbuhan-ekonomi-tahun-2022-capai- 531-tertinggi-sejak-2014
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Alfabeta. Sutama. (2016). Penelitian Pendidikan kuantitatif, kualitatif, PTK, dan R&D. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Tempo.  (2022,  September  sabtu). the  2nd  tourism  working  group  G20 .  Retrieved  from Bisnis.tempo.co: https://bisnis.tempo.co/read/1637806/unwto-sektor-pariwisata-pulih- 2022-setelah-pandemi
TvOne News. (2023, Mei 2023). Jurus Travel Agent Bertahan Saat Masa Pandemi . Retrieved from tvonenews.com:  https://www.tvonenews.com/lifestyle/travel/121582-jurus-travel-agent- bertahan-saat-masa-pandemi
Utami, N. W. (2020). Cara Cerdas Validasi Ide Dalam Rencana Bisnis. Jurnal.id .
Whittington, R., Regner, R., Angwin, D., Johnson, G., & Scholes, K. (2020). Exploring strategy text and cases. UK: Pearson. Wulandari,  N.,  &  Nurcahya.  (2015).  Pengaruh  celebrity  endorser,  brand  trust  terhadap keputusan pembelian clear shampo di kota denpasar. Manajemen Universitas Udayana .