## Edukasi Strategi Pemasaran di Era Digital dan Pandemi Melalui Talkshow Kepada Para Pelaku UMKM
Maya Sova, Sakti Brata Ismaya, Ani Nuraini, Eros Rosmiati, Rushadiyati, Meiana Harfika Universitas Respati Indonesia Email : maya.sova72@gmail.com

## Abstrak
Pada saat pandemi Covid-19 hampir seluruh sektor penting terkena dampaknya seperti bisnis dan juga pelaku usaha, salah satunya adalah  usaha mikro kecil dan menengah (UMKM). Sebagai pelaku usaha  yang  bergantung  pada  konsumen,  UMKM  harus  memikirkannstrategi  yangnpalingnbaik  dan kekinian  supaya  bisa  tetap  bertahan.  Strategi  yang  paling  relevan  di  masa  kini  dan  juga  karena terdampak  pandemi  ialah  strategi digitalnmarketing yang  memungkinkan  para  pelakunusaha memasarkan produknya secara online. Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan agar masyarakat tetap dapat memasarkan produk yang dihasilkan walaupun  Indonesia masih dalam kondisi Covid-19. Metode yangndilakukan dalam pelaksanaan kegiatannpengabdian kepada masyarakat ini yaitu secara online  berjudul    “talkshowpreneurs”  dengan  menggunakan  media  platform  zoom  guna memaksimalkan  jumlah  peserta.  Kegiatan  ini  meliputi  beberapa  sesi  yaitu  sesi  pembukaan,  sesi paparan materi dan sesi pertanyaan / diskusi serta yang terakhir sesi penutupan. Adanya peningkatan pengetahuan dan pemahaman pada pelaku  UMKM yang akan memasarkan produk mereka dengan menggunakan  teknologi  di  era  digital  dan  pandemi.  Hal  tersebut  dilihat  dari  antusias  peserta  dan beberapa  pertanyaan  mengenai  pemasaran  di  era  digital  dan  pandemi  serta  legalitas  usaha  yang diperlukan bagi para pelaku UMKM.
Kata Kunci : strategi pemasaran, era digital, UMKM

## Abstract
During  the  Covid-19  pandemic,  almost  all  important  sectors  were  affected,  such  as  business  and business actors, one of which was micro, small and medium enterprises (MSMEs). As business actors who depend on consumers, MSMEs must think about the best and most up-to-date strategies in order to survive. The strategy that is most relevant today and also due to the impact of the pandemic is a digital marketing strategy that allows businesses to market their products online. Community Service is intended so that people can still market the products they produce even though Indonesia is still in a Covid-19 condition. The method used in carrying out this community service activity is online entitled "talk showpreneurs" using the zoom  media  platform  to  maximize  the  number  of  participants.  This activity  includes  several  sessions,  namely  the  opening  session,  material  presentation  session  and question/discussion  session  and  finally  the  closing  session.  There  is  an  increase  in  knowledge  and understanding  of  MSME  actors  who  will  market  their  products  using  technology  in  the  digital  and pandemic era. This was seen from the enthusiasm of the participants and several questions regarding marketing in the digital and pandemic era as well as the legality of the business required for MSME actors.
Keywords : marketing strategy, digital era, MSMEs

## PENDAHULUAN
Pemasaran  merupakan  merupakan  ujung  tombak  dari  kegiatan  suatu  usaha  yang  bertujuan  untuk menaikkan  keuntungan  sebesar-besarnya  (Selawati  &  Rosa,  2017)  Pemasaran  merupakan  suatu strategi yang digunakan  dalam  menaikkan  omset  penjualan  bagi  pelaku  di  dunia  bisnis. Pemasaran menurut (Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane; Kotler, 2009) merupakan Fungsi organisasi dan serangkaian proses  untuk  menciptakan,  mengkomunikasikan,  dan  memberikan n nilai  kepada  pelanggan  dan mengelola n hubungan  pelanggan  dengan n cara  yang g menguntungkan  organisasi d dan  pemangku kepentingannya. Manajemen n pemasaran merupakan ilmu dan seni dalam menarik, mempertahankan,  dan  menumbuhkan  pelanggan  dengan  memilih  pasar  sasaran  dan  menciptakan, menyampaikan,  dan  mengkomunikasikan n nilai  pelanggan  yang  baik.  Dapat  disimpulkan  bahwa pemasaran dalam suatu penjualan adalah hal yang penting untuk mendorong penjualan.
Seiring berjalannya waktu, pemasaran secara konvensional mulai ditinggalkan para produsen karena mengikuti  kemajuan  zaman  dengan  menggunakan  teknologi  yang  semakin  hari  semakin  canggih. Sebagai n salah  satu  contohnya  yaitu  teknologi  internet  dimana  internet  tersebut  dapat menghubungkan  banyak  orang  dan  banyak  wilayah  /  daerah  bahkan  hanya  dalam  hitungan  detik. Sehingga  era  tersebut  sering  disebut  sebagai  era  digital.  Semakin  banyak  produsen  yang memanfaatkan  teknologi  tersebut  dalam  pemasarannya.  Tentu  saja  dalam  pelaksanaan  sehari-hari masih  banyak  pengguna  yang  masih  belum  mengerti  penggunaannya  karena  berbagai  teknologi tersebut masih terbilang baru.
Teknologi yang dimaksud diatas terasa sangat bermanfaat bagi semua terutama saat masa pandemi covid 19 seperti yang terjadi 2 tahun belakang. Semakin banyak orang yang menggunakan teknologi tersebut  baik  sekolah,  perkantoran,  dan  usaha-usaha  penjualan  tidak  terkecuali  bagi  pelaku  Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM)
UMKM  sebagai  salah  satu  usaha  yang  terkena  dampak  saat  pandemic  serta  mempengaruhi perkembangannya.  UMKM  harus  memikirkan  bagaimana  segera  beradaptasi  pada  situasi  tersebut agar  tetap  bertahan  menjalankan  usaha.  Kemudian  setelah  memikirkan  strategi  usaha,  UMKM didorong  mengetahui  aspek  legal  terhadap  produk    dan  usaha  yang  dijalankan  agar  mengurangi kendala  dalam menjalankan kebijakan-kebijakan selama pandemi. n
Dalam  masa  pandemi  pemerintah  mengeluarkan  beberapa  himbauan  untuk  meminimalkan  jumlah kasus covid 19 dimana ada saat masyarakat harus mengurangi mobilitas diluar rumah. Sehingga hal tersebut menjadi penyebab makin maraknya pengguna internet di Indonesia.
Melihat fenomena tersebut membuat pelaku UMKM pun harus mempelajari bagaimana cara untuk melakukan pemasaran di era digital dan masa pandemi agar penjualan tetap stabil dan harapannya meningkatkan omset.
Pengabdian  kepada Masyarakat ini  bertujuan  agar  masyarakat/mahasiswa  di  Urindo  dan  STIE  IPWI Jakarta tetap dapat memasarkan produk yang dihasilkan walaupun   Indonesia masih dalam kondisi Covid dimana aktifitas berjalan dengan WFH/LFH, Penyebaran virus covid-19 berdampak pada semakin banyak bisnis atau pelaku usaha yang kesusahan mempertahankannya. Berbagai kebijakan dibuat oleh pemerintah salah satunya adalah pembatasan keluar rumah bagi masyarakat dan karantina membuat konsumen atau pelanggan semakin tebatas untuk bertransaksi, akibatnya transaksi penjualan produk diantisipasi dari pemasaran konvensional menuju pemasaran digital.
Pihak STIE IPWI Jakarta mengajukan surat permintaan ke Dekan Fakultas Manajemen Bisnis Universitas Respati Indonesia agar staff pengajar berpartisipasi menjadi nara sumber dalam Talksshow Preneurs series  13  pengabdian  masyarakat  guna  memberi  materi “Strategi  Pemasaran  di  Era  Digital  dan Pandemi  Serta  Aspek  Legaltias  Usaha” b bekerjasama  dengan  STIE  IPWI  Jakarta,  karena  dikedua perusahaan ini bergerak di bidang pendidikan yang diharapkan lulusannya menjadi wirausaha yang membuka lapangan pekerjaan bukan pencari kerja.
Tema  ini  diambil  karena  banyak  UMKM  yang  mengalami  masalah  dalam  menerapkan  digital marketing dan belum mengetahui mengurus legalitas usahanya, masalah yang dihadapi UMKM dalam digitalisasi pemasarana adalah:
1. Tidak memahami n target Audience .
2. Tidak menggunakan n media sosial n secara efektif.
3. Tidak n mempunyai website atau u tidak mempromosikan website.
4. Tidak n merencanakan tujuan n marketing.
5. Desain website tidak n menarik.

## METODE PELAKSANAAN
Adapun metode yang digunakan dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini yaitu secara online  berjudul “talkshowpreneurs” dengan  menggunakan  media  platform zoom  meeting guna memaksimalkan  jumlah  peserta.  Kegiatan  ini  meliputi  beberapa  sesi  yaitu  sesi  pembukaan,  sesi paparan materi dan sesi pertanyaan / diskusi serta yang terakhir sesi penutupan.
Pada  sesi  tanya  jawab  terdapat  sesi  evaluasi  program  yang  dilakukan  mempunyai  tujuan untuk n melihat sejauh mana berhasilnya n program yang telah di laksanakan, dengan cara tanya jawab.
Tahapan pelaksanaan kegiatan yaitu sebagai berikut :
1. Koordinasi kegiatan dilakukan n dengan STIE IPWI Jakarta terkait  waktu penyuluhan, materi yang diberikan sesuai dengan permintaan yaitu strategi pemasaran di era digital dan pasndemi covid 19.
2. Tim Pengabdian kepada Masyarakat n menyiapkan materi dalam bentuk power point, perangkat keras dan lunak, serta platform online.
3. Kegiatan dilaksanakan pada bulan September 2021 terdiri dari pembukaan, penyampaian materi dan penutupan.

## HASIL DAN EVALUASI
Kegiatan  ini  diawali  dengan  permintaan  dari  mitra  yaitu  STIE  IPWI  Jakarta  mengenai  strategi pemasaran  di  era  digital  pada  saat  pandemi.  Setelah  disetujui  oleh  LPPM  Universitas  Respati Indonesia  maka  tim  pengabdian  kepada  masyarakat  melakukan  re-confirmation  kepada  mitra mengenai tanggal pelaksanaan dan materi yang akan disampaikan. Metode yang disepakati adalah dengan  aplikasi  zoom  yang  memang  dianjurkan  saat  masa  pandemi  untuk  mencegah  terjadinya kerumunan.
Dari  hasil  pengambilan  data  awal  diketahui n bahwa  mitra  mempunyai  keterbatasan teknologi n informasi dalam memasarkan produknya.
Peran n pemasaran  tidak  hanya  memberitahukan  produk n atau  jasa  hingga  sampai  ke tangan n konsumen  tetapi  juga n bagaimana n produk n atau  jasa n tersebut  dapat  memberi kepuasan kepada para pelanggan n sehingga menghasilkan profit yang diharapkan. Sementara n itu n sasaran dari pemasaran n adalah dapat menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai n superior, menetapkan harga n yang  kompetitif,  dapat  menditribusikan  produk n dengan  mudah,  dapat  mempromosikan secara n efektif  serta  mempertahankan  pelanggan  dengan  memegang n prinsip  kepuasan  pelanggan (shinta, 2011)
Munculnya  pandemi  covid  19  membawa  dampak  perubahan  pada  perilaku  pelanggan  karena  cara penularan  virus  corona  yang  mudah  menyebar  dengan  cepat  membuat  konsumen  melakukan pembatasan untuk melakukan interaksi jual beli tatap muka secara bebas dan memilih transaksi secara online  sehingga  pola  perilaku  konsumen  mengalami  perubahan  yaitu  mulai  memanfaatkan
sepenuhnya teknologi digital untuk memenuhi  kebutuhannya  (Sahir  et  al.,  2021)  Pemasaran  di  era digital  sangat  dibutuhkan  oleh  para  UMKM  terutama  saat  pandemi  covid  19  dimana  banyak masyarakat yang dianjurkan membatasi mobilitas keluar rumah. Untuk itu semua pekerjaan biasanya dilakukan secara online. Pemasaran yang baik harus dikolaborasikan dengan berbagai strategi untuk memberikan pengaruh positif pada hasil produk dan hasil penjualan (Kurnianto dan Nurmingsih, 2019). Pemasaran dan teknologi digital adalah hal yang tidak bisa dipisahkan pada berbagai strategi termasuk strategi pemasaran. Namun kurangnya penggunaan teknologi informasi masyarakat Indonesia inilah yang menjadi tantangan pada penggunaan internet. (Prihawantoro et al., 2019)
Menurut  (Kannan  &  Li,  2017)  Yang  dapat  membedakan  pemasaran n digital  dengan  pemasaran tradisional yaitu kemudahan yang didapat oleh pelanggan.
Terdapat 3 n prinsip dasar pemasaran n digital yang terdiri dari :
1. Immediacy : Pemasaran n digital  dapat  mengalami n perubahan  dengan  segera  dan    selalu  baru dalam waktu n menit bahkan hitungan detik termasuk dapat n menanggapi secara online.
2. Personalisation :  Pada  pemasaran n digital,  konsumen  harus n dilayani  secara  personal n yaitu layanan n yang diberikan akan berbeda pada setiap pelanggan. Sementara informasi n pribadi yang diberikan  konsumen/pelanggan  secara n online  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  guna  meraih laba atau keuntungan.
3. Relevance :  Komunikasi  secara n online yang  digunakan  pada n pemasaran  digital  diusahakan menarik n dan  memberi  informasi n kepada n perusahaan,  layanan  yang  bagaimana  yang diharapkan oleh konsumen sehingga membuat para pelanggan merasa prioritas serta nyaman (Radivojević & Stanišić, 2015)
Adapun tahapan pemasaran h digital

## 1. Attention / Awareness
Dalam ranah k digital, pemasar membangun kesadaran para n konsumen dengan memasang n iklan sehingga n konsumen  akan  tertarik.  Proses  untuk h menarik  perhatian  konsumen  memiliki keragaman  dan g tergantung  media  yang  digunakan.  Memberikan  suatu “headline” yang bertujuan  untuk  memancing  rasa  keingintahuan,  sehingga  konsumen  akan  terus  membaca artikel tersebut.
2. Interest
Interest atau  Ketertarikan  akan  muncul  setelah  pelaku  usaha  dapat  membangun kesadaran k pada k konsumen.  Pada  era  digital,  konsumen  yang  merasa  tertarik  akan  mencari
informasi  mengenai  produk  tersebut  melalui  mesin  pencari  seperti Google,  Yahoo! maupun jejaring sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter dan lain-lain
3. Desire (Keinginan)
Timbul keyakinan dari konsumen n sehingga n mempunyai keinginan untuk mencoba n produk atau jasa yang ditawarkan. Sistem online ditandai dengan mencari keterangan lengkap tentang produk atau  jasa  melalui  situs  web.  Keinginan  untuk  membeli  merupakan  proses  ketiga  setelah konsumen membaca sebuah iklan yang menimbulkan ketertarikan dan minat. Produsen harus dapat meyakinkan konsumen bahwa produk yang ditawarkan akan memberi nilai tambah kepada konsumen.
4. Action (Tindakan)
Action  merupakan  tahap  akhir  yang  merupakan  tahap  penentuan  apa  yang  dilakukan  oleh konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Proses ini adalah kegiatan dimana perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari periklanan yang dilakukan. Oleh karena itu tujuan dari periklanan sebuah perusahaan tidak hanya menjual produk dan mendapatkan keuntungan namun lebih dari itu perusahaan juga sekaligus menjual konsep.
Saran yang disampaikan kepada mitra yaitu :
1. Sumber n Daya n Manusia (SDM)
SDM merupakan faktor penting menjalankan pemasaran digital. Untuk itu diperlukan SDM yang mengerti penggunaan platform digital yang akan digunakan.
2. Memeriksa bagian pemasaran dan penjualan
Apabila  akan  melakukan  pemasaran n digital  terlebih  dahulu  perlu  memahami  kondisi penjualan dan n sistem pemasaran internal n secara detail..
3. Tentukan target pemasaran
Menjadi perlu untuk menargetkan berapa angka penjualan pada saat ini dan berapa angka penjualan  yang  ingin n dicapai  selanjutnya?  Keduanya  menjadi  pertanyaan  yang  penting, pelaku  usaha  berharap  mendapatkan  peningkatan n angka  penjualan  yang  lebih  maksimal setelah n penerapan digital marketing.
4. Memahami konsumen
Untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, pelaku usaha harus memahami pasar yang dituju didalam menjalankan usaha atau bisnis.
5. Fokus menggunakan konten yang berkualitas
Konten  merupakan  alat  menarik  perhatian  pada  dunia  digital.  Pastikan  fokus  dan menggunakan r konten  yang  berkualitas n baik,  sehingga  di n saat  bersamaan  bisa melakukan h pemasaran dan juga n membangun brand bisnis dengan baik.
6. Kuasai dasar-dasar dan n strategi pemasaran p digital
Perlunya  pemahaman  yang  lebih  mengenai  teknologi  pemasaran  yang  dapat  dipelajari dimana saja termasuk mesin pencari google ataupun buku.

## 7. Gunakan media pemasaran yang tepat
Ide-ide baru selalu mendorong untuk bekerja keras  dalam usaha untuk merealisasikannya. Tidak  ada  kata  sulit  dan  tidak  ada  masalah  yang  tidak  dapat  diselesaikan.  Begitupun menentukan  ide  media  yang  tepat  untuk  memasarkan  produk  dapat  kita  konsultasikan kepada orang yang berpengalaman dibidangnya.
Adapun beberapa jenis digital marketing yang dapat digunakan yaitu :
1. Situs Web
Situs  web  dapat  berperan  dalam  menunjukkan  profesionalisme  bisnis  dan  membantu konsumen o memahami jenis bisnis apa yang mereka hadapi. Situs termasuk media iklan murah dan media bisnis sederhana
2. Social Media Advertising
Publish media di platform media n sosial  seperti Instagram , Facebook dan twitter tergantung banyak pengguna yang menjadi sasaran . Hal tersebut dapat dilakukan dengan biaya yang minimal.

## 3. Online Advertising
Salah satu media p promosi melalui internet yang berbayar. Hal ini dapat mendapatkan konsumen lebih  cepat  dan  memuaskan  sesuai  target  namun  terbilang  lebih  mahal  dibandingkan  jenis yang n sebelumnya.
4. Email Advertising
Dapat memberitahukan m informasi mengenai promosi produk terbaru yang k sedang berlangsung.

## 5. Video Marketing
Video  marketing  dapat  langsung  menjelaskan  tentang  bisnis  yang  dijalankan,  menjelaskan produknserta m cara menggunakannya produk tersebut kepada para konsumen baik konsumen baru maupun pelanggan.

## HASIL YANG DICAPAI
Adanya  peningkatan  pengetahuan  dan  pemahaman  pada  pelaku  UMKM  yang  akan memasarkan produk mereka dengan menggunakan teknologi di era digital dan pandemi. Hal tersebut
dilihat  dari  antusias  peserta  dan  beberapa  pertanyaan  mengenai  pemasaran  di  era  digital  dan pandemi serta legalitas usaha yang diperlukan bagi para pelaku UMKM.

## KESIMPULAN
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian masyarakat  oleh  tim  pengabdian  dosen  dari  Universitas  Respati Indonesia dapat membantu mitra dalam mengatasi masalahnya. Sehingga mitra dapat meningkatkan pemasaran  dan  penjualan  produk  melalui  teknologi  digital.  Pemasaran  dengan  menggunakan teknologi digital tentu akan sangat membantu mitra dalam mengelola usahanya menjadi lebih baik sehingga dapat meningkatkan  omset penjualan  para  pelaku  UMKM.  Kegiatan  ini  memiliki  dampak perubahan  pada  mitra  menjadi  lebih  bersemangat  dalam  membangkitkan  kembali  usaha  mereka pada masa pandemi covid 19.

## FOTO KEGIATAN

## DAFTAR PUSTAKA
1. Kannan, P. K., & Li, H. “Alice.” (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing , 34 (1), 22–45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
2. Bawazier, Hammad; Tamba, Mariati; Rosa, Tina; Haryana, Arif. 2022. ANALYSIS OF BANK SPECIFIC VARIABLES ON PRICE EARNING RATIO, STOCK RETURN AND BANK PERFORMANCE.JAM vol. 12 no.
1. https://doi.org/10.52643/jam.v12i1.1766
3. Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane; Kotler, P. (2009). Marketing management (13th ed). Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall, 2009.
https://books.google.co.id/books/about/Marketing_Management.html?id=QiTOHgAACAAJ&red ir_esc=y
4. Kurnianto, W. M., Rosalina, S. S., & Nurminingsih, N. (2019). Effect of Marketing Mix and Product Quality on Purchase Decision to the Spesial Sb Packaging Beef Meatball through Brand Image and Purchase Intention. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding , 6 (2), 86. https://doi.org/10.18415/ijmmu.v6i2.654
5. Prihawantoro, S., Tukiyat, T., & Nuraini, A. (2019). Peranan Sektor Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Perekonomian Indonesia dengan Pendekatan Analisis Input-Output. Jurnal Administrasi Dan Manajemen , 9 (1), 45.
6. Radivojević, V., & Stanišić, T. (2015). The Use of the Internet in Direct Marketing: Advantages, Results and Limitations . January 2015 , 603–605. https://doi.org/10.15308/synthesis-2015-603- 605
7. Sahir, S. H., Mardia, M., Mistriani, N., Sari, O. H., Dewi, I. K., Purba, B., Sudarso, A., Saragih, L., Simarmata,  H.  M.  P.,  Munthe,  R.  N.,  &  others.  (2021). Dasar-Dasar  Pemasaran .  Yayasan  Kita Menulis. https://books.google.co.id/books?id=MqUdEAAAQBAJ
8. Selawati, D., & Rosa, T. (2017). Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Penjualan Rumah di Aitami Residence Jatiranggon. Ikraith-Humaniora , 1 (2), 10–19.
9. Shinta, shinta. (2011). Manajemen Pemasaran [Brawijaya].
https://scholar.google.co.id/citations?view_op=view_citation&hl=id&user=_9_SVZEAAAAJ&citati on_for_view=_9_SVZEAAAAJ:9ZlFYXVOiuMC