## JURNAL PENDIDIKAN ISLAM
ISSN: 2549-7146 https://journal.uhamka.ac.id/index.php/jpi

## Urgensi Manajemen Konflik dalam Meningkatkan Kualitas Lembaga Pendidikan Islam
Nurul Anisa Rahmadia 1 , Halimatus Sabila 2 , Herman Junaidi Nasution 3 , Merza Azanni 4 , Anaas Tri Ridlo Dina Yuliana 5*
12345 Fakultas Agama Islam, Universitas Ahmad Dahlan
* Email Koresponden: anaas.yuliana@pai.uad.ac.id

## ARTICLE INFO

## A B S T R A K
Article history Received: 28 November 2022 Accepted: 30 November 2022 Published: 30 November 2022
Konflik merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan umat manusia. Ketika    konflik    dipandang    sebagai    suatu  pembelajaran    maka    konflik    akan menjadi    kekuatan    untuk    suatu    kemajuan.  Tidak  semua  konflik  di  lembaga pendidikan  Islam merugikan, pada  kenyataannya  beberapa  dari  banyak  konflik yang  ada  memiliki  pengaruh  dan  dampak  yang  menguntungkan  jika  dikelola dengan baik. Jika konflik terjadi dalam sebuah  lembaga pendidikan Islam, maka hal  tersebut  dapat  menjadi  pelajaran  dari  kesalahannya  serta  dapat  membawa kebaikan  setelahnya.  Namun    konflik    juga    akan    menjadi    suatu    kelemahan yang    bisa    menimbulkan  stress,    perpecahan    bahkan    permusuhan.  Dalam penelitian  ini  dibahas  mengenai  urgensi  manajemen  konflik  dalam meningkatkan  kualitas  Lembaga  Pendidikan  Islam  dengan  metode  penelitian studi  literatur.  Metode  ini  dilakukan  dengan menganalisa  dari  buku,  jurnal, majalah,  dan  artikel-artikel  yang  berkaitan  dengan  masalah  serta  tujuan penelitian. Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti  dengan editing , organizing , dan finding . Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen konflik  di  lembaga  pendidikan  Islam  yaitu  kemampuan  untuk  mengendalikan konflik  yang  terjadi  dengan  membutuhkan  keterampilan  manajemen  tertentu. Dalam  Islam  konflik  bukanlah  tujuan  tetapi  sarana  untuk  mempersatukan berbagai  hal  yang  bertentangan  dan  membebaskan  kehidupan  manusia  dari kepentingan serta sifat buruk individu sehingga kemudian bisa dibawa ke jalan yang  benar.  Dengan  demikian,  manajemen  konflik  sangat  penting  untuk mencapai tujuan dan meningkatkan kualitas Lembaga pendidikan Islam.
Kata kunci: Konflik
Manajemen
Lembaga Pendidikan Islam

## A B S T R A C T
Keyword:
Conflict Management Islamic educational
institutions
Conflict is an inseparable part of human life. When conflict is seen as a lesson, the conflict  will  become  a  force  for  progress.  Not  all  conflicts  in  Islamic  education institutions  are  detrimental.  Many  existing  conflicts  have  beneficial  influences and  impacts  if  appropriately  managed.  If  a  conflict  occurs  in  an  Islamic educational  institution,  then  this  can  be  a  lesson  from  his  mistakes  and  bring good  afterward.  However,  the  conflict  will  also  be  a  weakness  that  can  cause stress, division, and even hostility. This research discusses the urgency of conflict management in improving the quality of Islamic Education Institutions using the literature  study  research  method.  This  method  analyzes  books,  journals, magazines,  and  articles  related  to  the  problem  and  research  objectives.  Data collection techniques are carried out by researchers with editing, organizing, and
finding. The study results show that conflict management in Islamic educational institutions  is  the  ability  to  control  conflicts  that  require  specific  management skills. In Islam, conflict is not a goal, but a means to unite conflicting things and liberate human life from individual interests and vices so they can be brought to the  right  path.  Thus,  conflict  management  is  essential  to  achieve  goals  and improve the quality of Islamic educational institutions.

## Pendahuluan
Konflik merupakan salah satu karakteristik kehidupan manusia sampai pada era global saat ini. Sebagai  mahluk  sosial,  konflik  antar  perorangan  dan  antar  kelompok  merupakan  bagian  dari  sejarah umat  manusia  yang  tidak  bisa  dihindarkan.  Konflik  sangat  erat  kaitannya  dengan  perasaan  manusia, termasuk perasaan yang diabaikan, disepelekan, tidak dihargai,ditinggalkan, dan juga perasaan jengkel karena  kelebihan  beban  kerja.  Konflik  adalah  bagian  yang  tak  terhindarkan  dari  kehidupan.  Bahkan dalam  hidup,  orang  terus  menerus  menghadapi  konflik  dan  konflik.  Begitu  juga  dengan  kehidupan organisasi (Anwar, 2020). Sedangkan manajemen konflik tindakan yang dilakukan oleh plaku atau pihak Ketiga,  mengarahkan  perselisihanuntuk  hasil  spesifik  apakah  itu  mungkin  dapat  menyebabkan penyelesaian  konflik,  Ketenangan,  kepositifan,  kreativitas,  dan  bermufakat.  Penelitian  konflik manajemen  baru-baru  ini  mulai  menyentuh  banyak  orang  tentang  bagaimana  seseorang  dapat mengelola konflik sehingga menjadi penting hasil dari komunikasi dan kolaborasi yang produktif.
Manajemen konflik adalah serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku ataupun pihak luar dalam suatu konflik. Adapun penjelasan lain menyatakan bahwa manajemen konflik merupakan proses, sama halnya dengan perencanaan suatu proses dan bahwa proses manajemen konflik merupakan bagian yang rasional,  artinya  bahwa  pendekatan  model  manajemen  konflik  secara  terus  menerus  mengalami penyempurnaan  sampai  mencapai  model  yang  representatif  dan  ideal.  Manajemen  konflik  adalah langkah-langkah yang diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam rangka mengarahkan perselisihan ke arah  hasil  tertentu  yang  mungkin  atau  tidak  mungkin  menghasilkan  suatu  akhir  berupa  penyelesaian konflik (Tambunan,A. Y, & Degeng, 2017)
Manajemen  adalah  sikap  atau  proses  mengatur  atau  mengawasi  pekerjaan  individu-individu dalam suatu organisasi. Hal ini dikarenakan manajemen merupakan proses penting yang menggerakkan sebuah organisasi. Tidak ada perusahaan yang dapat bertahan lama dan sukses tanpa manajemen yang efektif  (Istomo, 2013).
Implementasi manajemen konflik dalam  pendidikan dilakukan dengan beberapa pendekatan. Lingkungan  suatu  organisasi  dapat    dipandang  sebagai  suatu  keluarga  yang  keharmonisannya  akan tercipta  jika  tidak  ada    konflik  di  antara  para  anggotanya.  Suatu  organisasi  hampir  dapat  dipastikan akan  menghadapi  yang  namanya  konflik,  baik  bersifat  eksternal  maupun  internal,  dan  dapat  bersifat positif  maupun  negatif.  Konflik,  dapat  dikatakan  sebagai  suatu  oposisi  atau  pertentangan  pendapat antara  orang-orang,  kelompok-kelompok  atau  organisasi-organisasi,  yang  disebabkan  oleh  adanya berbagai macam-macam perkembangan dan perubahan dalam bidang manajemen, serta menimbulkan perbedaan  pendapat, keyakinan  dan  ide.  Dalam  pada  itu,  ketika  individu  bekerja  sama  satu sama  lain dalam  rangka  mewujudkan  tujuannya,  maka  wajar  seandainya  dalam  waktu  yang  cukup  lama  terjadi perbedaan-perbedaan pendapat di  antara mereka. Ibarat piring, banyak yang pecah  atau retak, hanya karena  bersentuhan  dengan  piring  lainnya.  Manfaat  diimplementasikan  manajemen  konflik  di sekolahan  yaitu  dimana  apabila  konflik  bersifat  negatif  dan  destruktif  dikelola  menjadi  positif  yang dikelola secara bijaksana akan berdampak pada guru yang saling menghormati  tidak ada permusuhan atau  perbedaan  menghambat  realisasi  kegiatan  yang  ada  di  sekolah  dasar  tujuan  pendidikan  umum. Adanya artikel ini yaitu bertujuan untuk memahami dan memperluas wawasan  pentingnya manajemen konflik terutama di lembaga pendidikan islam, karena memberikan fokus utama terhadap pencapaian
visi  misi  dan  tujuan  kelenbagaan,  menghormati  perbedaan  dalam  suatu  kelembagaan,  meningkatkan pemikiran yang kreatif, menciptakan mekanisme atau teknis penyelesaian konflik yang lebih efektif, dan dengan adanya manajemen konflik yang dikelola dengan iptimal maka dapat menjadi sebuah arah baru menuju lembaga pendidikan yang baik.

## Metode
Artikel  ini  mengkaji  tentang  bagaimana  implementasi  urgensi  manajemen  konflik  dalam meningkatkan  kualitas  lembaga  pendidikan  Islam,  melalui  penelitian  studi  literatur.  Studi  literatur merupakan penelitian yang dilakukan oleh peneliti dengan mengumpulkan dan menganalisa dari buku, jurnal, majalah, dan artikel-artikel yang berkaitan dengan masalah serta tujuan penelitian (Suryawan & Danial,  2016).  Teknik  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengungkapkan  berbagai  teori-teori  yang relevan  dengan  permasalahan  yang  sedang  dihadapi  atau  diteliti  sebagai  bahan  rujukan  dalam pembahasan  hasil  penelitian.  Studi  literatur  yang  dapat  ditempuh  dengan  jalan  mengumpulkan referensi  yang  terdiri  beberapa  penelitian  terdahulu  yang  kemudian  dikompilasi  untuk  menarik kesimpulan  (Mardalis,  2005).  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti  diawali  dengan editing yaitu  memeriksa  kembali  data  yang  telah  diperoleh,  kemudian  dilanjutkan  dengan organizing yaitu  mengorganisir  data  yang  diperoleh  dengan  kerangka  yang  sudah  ditentukan,  dan  yang  terakhir dengan finding yaitu  melakukan  analisis  terhadap  hasil  pengorganisasian  data  dengan  menggunakan kaidah-kaidah,  dan  teori  yang  telah  ditentukan  oleh  peneliti  sehingga  ditemukan  kesimpulan  yang merupakan hasil jawaban dari permasalahan yang ada.

## Hasil

## Konflik dan Manajemen Konflik dalam Pendidikan Islam
Istilah  konflik  terkadang  identic  dengan  hal  yang  negatif.  Konflik  dapat  diartikan  sebagai  bentuk perasaan yang tidak beres yang melanda hubungan antara suatu bagian dengan bagian lain, satu orang dengan  orang  lain,  satu  kelompok  dengan  kelompok  lain.  konflik  dapat  juga  diartikan  sebagai  suatu perselisihan  atau  perbedaan  paham  antara  seseorang  pada  orang  lain  atau  seseorang  pada  kelompok dan sebaliknya sehingga melahirkan ketidak harmonisan dalam komunikasi organisasi.
Konflik  muncul  dalam  kerja  sama  tim  dan  diakibatkan  oleh  perbedaan  kepribadian,  persepsi, pengalaman,  tujuan,  motivasi  atau  keyakinan  masing-masing  anggota  organisasi  yang  berinteraksi sosial satu sama lain di tempat kerja. Tidak dapat dipungkiri bahwa kita semakin akrab dengan konflik. Namun disini kita tidak perlu was-was lagi karena ternyata konflik yang memang muncul tidak selalu berakibat  buruk  asalkan  bisa  dikelola  dengan  baik.  Padahal,  adanya  konflik  memunculkan  kreativitas dan inovasi anggota organisasi baik secara individu maupun kolektif.
Banyak definisi konflik yang diberikan oleh para ahli manajemen tergantung pada perspektif yang digunakan  dan  persepsi  para  ahli  tersebut  tentang  konflik  dalam  organisasi,  tetapi  ada  konsensus  di antara berbagai makna bahwa konflik muncul dari ketidakkonsistenan atau perbedaan nilai, tujuan, dan status.  dan  budaya.  Terlepas  dari  faktor-faktor  yang  melatarbelakanginya,  konflik  merupakan  suatu gejala  di  mana  individu  atau  kelompok  menunjukkan  sikap  atau  perilaku  "bermusuhan"  terhadap individu  atau  kelompok  lain  sehingga  mempengaruhi  kinerja  dari  salah  satu  atau  semua  pihak  yang terlibat.  konflik  ialah  proses  kegiatan  A  merugikan  B  sehingga  menimbulkan  perselisihan  sehingga dapat  menimbulkan  stres  yang  cukup  buruk.Konflik  yang  berkepanjangan  dapat  menimbulkan  stres bagi pihak-pihak yang terlibat.
Konflik  dapat  terjadi  dengan  diri  sendiri,  seseorang,  kelompok,  organisasi,  kelompok  dengan kelompok,  kelompok  dengan  organisasi,  dan  organisasi  dengan  organisasi.  Pandangan  perilaku menyatakan  konflik  adalah  sesuatu  yang  wajar  atau  alamiah  karena  perbedaan  perilaku  dalam berorganisasi.  Pandangan  interaksionis  menyatakan  bahwa  konflik  adalah  proses  interaktif  yang mendorong  keharmonisan,  kedamaian,  kerjasama  untuk  melakukan  inovasi,  perubahan  dan peningkatan.
Konflik dalam kehidupan organisasi tidak bisa dihindari, setiap saat kita akan berhadapan dengan konflik, baik kalau diantar anggota dalam organisasi maupun antar pimpinan dengan anggota organisasi atau bawahan, bahkan tidak menutup kemungkinan adanya konflik dengan pihak eksternal organisasi. Kata  konflik  dalam  persepektif  Al-Qur'an  sepadan  dengan  kata "iktilaf' yang  berarti  berlainan  atau berselisih.
Islam  mengajarkan  kepada  kita  bagaimana  cara  menyelesaikan  konflik  dan  cara-cara  tersebut diwahyukan  dalam  ayat-ayat  Al-Qur'an  kepada  Rasulullah SAW,  maka  kita  manusia  bisa  meniru  cara- cara  penyelesaian  konflik  dari  Nabi  tersebut,  salah  satu  cara  untuk  menyelesaikan  konflik  adalah melalui  negoisasi. Tindakan  melibatkan  gagasan  bahwa  penyelesaian  konflik dapat  dilaksanakan  oleh pihak-pihak  yang  berkonflik  secara  Bersama  sama  tanpa  keterlibatan  pihak  ketiga.  Sebagai  aturan, kelompok  tidak  berusaha  mencapai  solusi,  tetapi  membuat  aturan  untuk  mengatur  hubungannya dengan  pihak  lain.  Perundingan  mempertemukan  dua  pihak  yang  berbeda  kepentingan  atau bertentangan untuk mencapai kesepakatan. Para pemimpin dalam organisasi menunjukkan fungsi yang sama melakukan perundingan secara kontinu, berunding dengan bawahan.
Mengatasi  konflik  dengan  cara  negosiasi  atau  perundingan,  perlu  diperhatikan  hal-hal  sebagai berikut  ini  yaitu  berkompromi  dalam  hal  bahwa  semua  pihak  berpengaruh  meninggalkan  perasaan seperti  mereka  telah  memenangkannya  dan,  tugas  sebelum  berunding  yaitu  dengan  cara  memahami pihak lain, dan mengetahui semua pilihan. Dari berbagai pendapat mengenai negosiasi, maka negosiasi dapat  dikatakan  sebagai  tindakan  yang  menyangkut  pandangan  bahwa  penyelesaian  konflik  dapat dilakukan oleh orang-orang yang berkonflik secara bersama-sama tanpa melibatkan pihak ketiga, yang diakhiri  dengan  perdamaian.  Pimpinan  organisasi  yang  mengelola  konflik  pada  kedua  pihak  yang bertentangan  dengan  melakukan  negosiasi  haruslah  memiliki  sifat  sabar.  Penyelesaian  konflik dilakukan  dengan  cara  musyawarah  mufakat,  melakukan  kompromi  atau  perundingan  yang  hasilnya dapat memuaskan kedua pihak. Ketika seorang pimpinan berhasil melakukan negosiasi.
Dari  uraian  yang  telah  disampaikan  di  atas,  dapat  memberikan  pemahaman  kepada  kita,  bahwa negosiasi  merupakan  salah  satu  cara  efektif  dalam  menyelesaikan  konflik  di  dalam  organisasi.  Dalam pandangan  Islam  yang  tertuang  dalam  ayat-ayat  Al- Qur’an  memberikan  kita  pedoman  untuk  bisa menyelesaikan  konflik  dengan  melakukan  kompromi/  perundingan/negosiasi.  Dengan  negosiasi pertentangan  kedua  pihak  dapat  diselesaikan dengan  baik,  dan  kedua  pihak  tidak  ada  yang  dirugikan dengan  kesepakatan  dari  keduanya  Bahkan  dari  hasil  negosiasi  tersebut  dapat  dirumuskan  strategi manajemen  konflik  yang  lebih  baik,  sebagai  panduan  bila  nantinya  terjadi  konflik  yang  berakar  pada masalah yang sama.
Konflik  yang  terjadi  di  berbagai  lembaga  pendidikan  Islam  umumnya  bersumber  dari  berbagai persoalan  yang  berhubungan  dengan  kepemimpinan,  manajemen,  gagasan  atau  pandangan, kepentingan,  kebijakan,  dan  sebagainya.  Misal  seperti  tidak  adanya  keadilan  dan  sifat  saling  terbuka tentang pergantian pimpinan atau penempatan jabatan. Demikian pula ketidakadilan atau tidak adanya keterbukaan  tentang  hal  pengelolaan  keuangan  serta  recruitment  kepegawaian.  Hal  tersebut  sangat berpotensi  menjadi  konflik  yang  akan  berkepanjangan.  Konflik  juga  dapat  muncul  akibat  perbedaan karakter, nilai yang dipegang, dan sudut pandang dalam menyikapi permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaan  tugas.  Selain  itu,  faktor  pemicu  konflik  lainnya  adalah  adanya  perbedaan  karakteristik kepribadian yang berlanjut pada miskomunikasi dan ketidakpuasan. Guru dan karyawan di lingkungan lembaga pendidikan sudah terbiasa menghadapi beberapa konflik ringan maupun berat hanya dikarena perbedaan  visi  dan  cara  pandang  dalamlembaga.  Bahkan  tidak  jarang  dalam  suatu  musyawarah  yang dilaksanakan  memicu  konflik  perbedaan  pendapat  karena  semakin  banyak  pengalaman,  pendidikan, serta  gagasan  seseorang  tentang  suatu  permasalahan,  maka  akan  semakin  tinggi  kemungkinan munculnya  konflik  dalam  mencari  titik  temu  pengambilan  keputusan  bersama.  Selain  itu,  kebijakan pimpinan dalam memberikan pelayanan serta usaha peningkatan kualitas pendidikantidak selalu dapat memuaskan  semua  pihak.  Beberapa  pihak  yang  merasa  dirugikan  atas  kebijakan  tersebut  sering menentang  sehingga  menimbulkan  konflik.  Konflik  di  lembaga  pendidikan  Islamjuga  dapat  terjadi secara sengaja misalnya dengan tujuan rekayasa politik. Keinginan untuk menjatuhkan saingan jabatan atau apabila seseorang ingin meningkatkan elektabilitasnya, maka besar kemungkinan adanya rekayasa politik yang dapat sengaja dimunculkan agar tujuan tersebut dapat terlaksana. Oleh karena itu, konflik di  lingkungan  kelembagaan  Islambukan  hanya  bersumber  dari  perbedaan  pandangan,  tujuan,
background, kepribadian, dan faktor lingkungan lainnya secara alami, melainkan juga dapat direkayasa dengan tujuan-tujuan tertentu (Hasanah, 2020).

## Tujuan Manajemen Konflik
Dengan tetap mempertahankan dan membangun kerja sama yang kooperatif dengan para bawahan, teman  sejawat,  atasan  dan  pihak  luar  merupakan  tujuan  utama  dari  manajemen  konflik.  Untuk mencapai  sasaran  pekerjaan  diperlukannya  pendekatan  dalam  menangani  konflik  dengan  beberapa bentuk perilaku manajemen konflik seperti tawar menawar, dan pemecahan masalah secara integrative yang  menyangkut  seorang  manajer  dan  pihak  lain  sehingga  bantuannya  dibutuhkan  dalam  mencapai tujuan. Berkaitan dengan manajemen konflik, sebagaimana yang dikutip Rusdiana menggunakan istilah transformasi konflik secara lebih umum dalam menggambarkan situasi dan tujuan secara keseluruhan, yaitu sebagai berikut :
a. Pencegahan konflik bertujuan untuk mencegah konflik yang keras.
b. Penyelesaian konflik bertujuan untuk mencegah perilaku kekerasan melalui persetujuan damai.
c. Pengelola konflik bertujuan untuk membatasi dan menghindari kekerasan dengan mendorong perubahan perilaku positif bagi pihak-pihak yang terlibat.
d. Resolusi konflik menangani sebab-sebab konflik dan berusaha membangun kembali hubungan baru dengan pihak-pihak yang berkonflik.
e. Transformasi konflik mengatasi sumber-sumber konflik sosial dan politik yang lebih luas dan berusaha mengubah kekuatan negatif menjadi kekuatan sosial politik yang positif.
Tahap-tahap  demikian  merupakan  satu  kesatuan  sehingga  akan  melibatkan  tahap  sebelumnya dalam mengelola konflik, seperti pengelolaan konflik akan mencakup pencegahan dan penyelesaiannya (Anwar,  2018).  Dapat  juga  dikatakan  sebagai  langkah-langkah  yang  diambil  oleh  pihak  yang  terlibat dalam  konflik  ataupun  pihak  luar  lainnya,  manajemen  konflik  bertujuan  untuk  mengarahkan perselisihan ke arah yang dapat menghasilkan hasil akhir berupa penyelesaian konflik, sehingga dapat menciptakan  ketenangan  dan  bermufakat  dalam  menyikapi  permasalahan  yang  terjadi.  Manajemen konflik  dapat  dilakukan  perorangan  pribadi  dengan  pihak  yang  berselisih  ataupun  melibatkan  orang ketiga  atau  pihak  luar  untuk  dapat  membantu  dalam  memberikan  solusi,  membujuk  beberapa  pihak dengan komunikasi yang efektif, memberikan jalan keluar yang dapat diterima kedua belah pihak yang berkonflik.
Manajemen konflik dapat dikatakan berhasil atau efektif jika telah memenuhi beberapa persyaratan diantaranya  mengurangi  adanya  potensi  negatif  dari  adanya  konflik  tersebut  dan  memberikan  solusi yang dapat memuaskan dan diterima oleh kedua belah pihak. Oleh karena itu dalam manajemen konflik harus  dapat  meminimalisir  adanya  aspek  yang  condong  ke  perilaku  negatif  dan  juga  dapat  mencari waktu serta situasi yang efektif dalam menyelesaikan konflik tersebut. Maka dari itu penguasaan teknik atau  metode  dalam  menangani  konflik  secara  efektif  sangatlah  dibutuhkan  dan  penting  untuk mendapatkan  catatan  yang  lebih  mendalam.    Efektivitas  dalam  manajemen  konflik  juga  dapat  dilihat dari  sejauh  mana  pengelolaan  tersebut  dapat  memberikan  hasil  yang  lebih  baik  dan  bermanfaat (Hasanah, 2020)
Konflik  merupakan  kejadian  yang  seringkali  tidak  dapat  dihindari  dan  menghambat  tercapainya tujuan sebuah lembaga. Sumber daya organisasi, sumber daya manusia, sumber daya keuangan, sumber daya  teknologi  digunakan  agar  dapat  membantu  menyelesaikan  konflik  bukan  untuk  meningkatan produktivitas organisasi. Oleh karena itu, manajemen konflik harus dilakukan secara sistematis untuk mencapai  suatu  tujuan.  Beberapa  tujuan  umum  dari  manajemen  konflik  dapat  diuraikan  sebagai berikut:  fokus  pada  pencapaian  visi  misi  dan  tujuan,  menghargai  perbedaan  atau  keragaman, meningkatkan  pemikiran  kreatif,  meningkatkan  kualitas  suatu  kebijakan  di  berdasarkan  dalam menyerap  informasi  dan  sudut  pandang  yang  berbeda,  menciptakan  mekanisme  atau  teknik penyelesaian  konflik  yang  lebih  efektif  untuk  menciptakan  suasana  yang  lebih  mementingkan lingkungan  kerja  yang  menyenangkan, meningkatkan  loyalitas  dan  komitmen  terhadap  lembaga  serta mempercepat  implementasinya  tugas  dan  pekerjaan  dalam  suatu  lembaga  pendidikan.  Dari  paparan tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  manajemen  konflik  merupakan  bagian  yang  harus  diperhitungkan secara matang demi membuat sebuh komitmen dan keputusan agar konflik tidak menjadi penghambat
dalam  sebuh  sistem  organisasi.  Selain  itu,  manajemen  konflik  menjadi  bagian  terpenting  dalam menyelesaikan  semua  persoalan  yang  ada  dalam  lembaga  pendidikan  Islam.  Sejauh  daripada  itu, lembaga  pendidikan    Islam  yang  memiliki  kompleksitas  konflik  atau  persoalan  yang  banyak memungkinkan  akan  bertransformasi  menjadi  sebuah  lembaga  pendidikan  Islam  yang  unggul,  jika mampu  menyelesaiakan  problematika  konflik yang  ada.  Untuk  itu,  jelas  konflik yang  mampu  dikelola secara baik akan mampu menjadi stimulus perubahan ke arah yang lebih baik (Bashori, 2018)

## Pengaruh Manajemen Konflik dalam Meningkatkan Kualitas Kinerja Guru
Manajemen  konflik  ialah  Strategi  yang  Sangat  Efektif  untuk  Meningkatkan  Kualitas  dan Keterlibatan  Kinerja  Kebijakan  ada  di  dalam  institusi  untuk  memungkinkan  dukungan  sistem  operasi menunjukkan.  Manajemen  konflik  merupakan  strategi  yang  cukup  baik  untuk    Memecahkan  masalah yang  timbul  di  lembaga  pendidikan  Islam. lembaga  pendidikan  Institusi  yang menunjukkan  intensitas dan kompleksitas konflik Manajemen sengketa yang efektif dibandingkan dengan lembaga lain, dan bisa mendapatkan pendidikan yang berkualitas. Dengan manajemen konflik Manajemen yang optimal dapat mengarahkan organisasi  ke arah yang baru Lebih baik.
Pengaruh manajemen  konflik ialah aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu pengaruh  Menejemen  termasuk  dari  Tasi  pada  proses  yang  ada  bentuk  komunikasi  termasuk  pelaku maupun  pihak  luar  dan  bagaimana  mereka  mempengaruhi  kepentingan.  Penanganan  manajemen konflik    merupakan  tata  cara  yang  ditempuh  oleh  pelaku  atau  pihak  Pihak  Ketiga  untuk  Memimpin Sengketa  ke  Kemungkinan  Hasil  Tertentu  ,  Hasil  dalam  bentuk  resolusi  konflik  dan  kemauan  tidak mungkin terjadi Dampak situasi, Di sisi lain,  atau mubisa jadi mungkin tidakmenghasilkan manajemen yang ceria, berwawasan ke depan, kreatif, lucu, atau positifKonflik adalah urutan aksi dan reaksi antara aktor dan pihak eksternal konflik (Hasanah, 2020). Manajemen konflik adalah bagian dari pendekatan terarah Tentang proses yang mengarah pada bentuk komunikasi (termasuk perilaku).Aktor dan Orang Luar dan Bagaimana Mereka Mempengaruhi Keuntungan menskors.
Adapun  pengaruh  komunikasi  intrapersonal  dalam  yang  dapat  meningkatkan  kinerja  guru, komunikasi  interpersonal  yang  efektif  di  sekolah  kepercayaan  diri,  kemauan  untuk  mendengarkan, kemampuan  untuk  mengungkapkan  ide,  pikiran  dan  perasaan, terbuka  dengan  orang  lain.  Kurangnya keterbukaan  dalam  pemberian  informasi  di  kalangan  guru  Berada  bersama  guru  dan  kepala  sekolah mempengaruhi kinerja setiap orang. Tanpa komunikasi di dalam sekolah, guru tidak tahu informasi apa yang tersedia Selesai, kepala sekolah tidak mendapat informasi dari guru (Eriyanti et al., 2021). Adapun pengaruh  konflik  ada  juga  dampak  positif    Konflik  dapat  memberikan  dampak  atau  pengaruh  positif ketika  Konflik  ditangani  dengan  baik,  sedangkan  dampak  negative    disebabkan  oleh  konflik  tidak dikelola dengan baik atau perusahaan tidak memilikinya (Istomo, 2013).
Ciri-ciri  efek  konflik yaitu sebagai  berikut  :  1) Di  satu sisi, potensi  konflik dapat  merugikan  suatu kelompok jika konflik antar anggota pada suatu saat merugikan dan menghambat upaya bersama untuk memenuhi  kebutuhan.  Kelompok/Organisasi  dan  Individu.  2)  Konflik,  di  sisi  lain,  membantu mempromosikan  aktivitas  kelompok.  Mengembangkan  ide-ide  baru  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan efektifitas kegiatan kelompok, mengarahkan kreativitas kelompok pada pemecahan masalah dan minat kelompok  terhadap  berbagai  masalah.  Dikotomi  ini  dapat  digunakan  untuk  membuat  grup  lebih responsif  terhadap  permintaan  anggota  Lembaga  pendidikan  Islam  sebagai  lembaga/organisasi tentunya membutuhkan konflik agar dapat berkembang secara dinamis dan maju. Inovasi yang sukses membutuhkan manajemen yang tepat dari konflik yang muncul. Hal ini memungkinkan institusi untuk mengikuti  perkembangan  zaman.  Adanya  konflik  menjadikan  media  sebagai  rumah  yang  besar,  tidak hanya bagi individu dan kelompok yang tumbuh dalam lembaga tersebut, tetapi juga bagi lembaga itu sendiri yang menaunginya.
Efek konflik itu, satu konflik ini dapat dilakukan pada satu titik atau organisasi. Dua yaitu dapat juga membantu  kegiatan  untuk  meningkatkan  aktivitas  kegiatan  mengarahkanKreativitas  ke  arah pemecahan kesulitan dan terus menerus tentang berbagai perselisihan ini dapat juga digunakan untuk tanggap  kelompok  terhadap  persyaratan  Anggota  anggotanya.  Lembaga  itu  sebagai  bentuk  juga membutuhkan konflik untuk kemajuan dan perkembangan yang muncul harus dengan baik yang dapat mendorong  lembaga  bergerak  maju  mengikuti  perkembangan  zaman.Dengan  adanya  konflik  dapat menjadi media pertumbuhan individu maupun kelompok dalam lembaga pendidikan serta lembaga itu
sendiri sebagai rumah besar yang menaungi. Konflik memiliki akibat yaitu: Di satu sisi, konflik memiliki konsekuensi  positif  dan  negatif.  (2)  kemampuan  mengoreksi  diri,  (3)  meningkatkan  kinerja,  (4) mengembangkan strategi yang lebih baik, dan (5) mengembangkan alternatif yang lebih baik semuanya merupakan efek positif. konflik. Di sisi lain, ketidaksepakatan memiliki konsekuensi negatif seperti (1) penghambatan  kerja  sama,  (2)  subjektivitas  dan  emosionalitas,  (3)  apriori,  (4)  pemisahan,  dan  (5) frustrasi. (samsudin., Setyowati, 2022).
Manajemen  konflik  dalam  lembaga  pendidikan  Islam  untuk  mengatasi  konflik  dapat menguntungkan  dan  juga  dapat  merugikan  dalam  kehidupan  organisasi  secara  nyata.  Konflik  yang menguntungkan  disebut  konflik  fungsional,  sedangkan  konflik  yang  merugikan  disebut  konflik disfungsional  sengketa  adalah  Fungsional  atau  bermanfaat  bagi  kedua  belah  pihak  Lawan  Saling Mendorong  memperbaiki  kesalahan  satu  sama  lain  sebagai  gantinya  Saling  menjatuhkan  dan menghambat  pencapaian  satu  sama  lain  Tujuan  dan  keegoisan.  karena  dapat  menimbulkan  konflik menjadi disfungsional atau berbahaya.

## Strategi Manajemen Konflik dalam Meningkatkan Kualitas Lembaga Pendidikan Islam
Strategi  adalah  salah  satu  faktor  penting  yang  digunakan  setiap  lembaga  pendidikan  untuk meningkatkan  keaktifan  sebuah  lembaga  pendidikan  dan  untuk  meraih  tujuan  bersama.  Strategi manajemen  konflik  ternyata  mampu  menciptakan  hubungan  kerja  yang  harmonis  ditengah  adanya perbedaan,  saling  membangun  komunikasi  terbuka  dengan  penuh  keikhlasan,  saling  menjaga  dan menghargai perasaan satu sama lain (Kwantes et al ., 2008). Upaya tersebut akan memberikan dampak positif  bagi  psikis individu  dan  kelompok  karena  adanya  perasaan  keterlibatan  dan  penghargaan  atas kemampuan,  keahlian  yang  dimiliki  menjadi  termanfaat  untuk  mencapai  tujuan  yang  diharapkan perusahaan  atau  lembaga  sehingga  sudah  tentu  hasil  upaya  tersebut  akan  berdampak  meningkatkan kinerja,  baik  kinerja  individu  maupun  kelompok.  Kinerja  dapat  didefiniskan  sebagai  jenis  pekerjaan tertentu yang berfungsi sebagai puncak dari pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang  sesuai  dengan  tujuan  organisasinya  (De  Dreu  &  Weingart,  2003).  Strategi  terbentuk  atas  dasar kemampuan  dan  pengalaman  lembaga  pendidikan  Islam  dalam  mengendalikan  atau  mengelola organisasi  sebagai  suatu  kepentingan  dalam  mengembangkan  lembaga  Pendidikan  Islam  yang  lebih baik  untuk  kedepannya.  Stategi  pengelolaan  konflik  sangat  diperlukan  supaya  konflik  yang  terjadi nantinya dapat dikelola dengan maksimal sehingga menjadikan konflik tersebut menjadi hal kebaikan dan bisa berpengaruh terhadap kelanjutan lembaga Pendidikan Islam.
Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  pendapat  Eisenhard  t et  al. dalam  Robbins  dan  Hunsaker  (1996) dan  (De  Dreu  &  Weingart,  2003)  bahwa  untuk  menjaga  kinerja  sesorang  dan  kelompok  pada  sebuah organisasi dibutuhkan suatu startegi manajemen konflik. Startegi tersebut antara lain sebagi berikut:
1. Menghidari
Seseorang  atau  organisasi  beruasaha  menghindari  konflik.  Isu-isu  sensitive  dan  berpotensi menimbulkan konflik sebisa mungkin dihindari agar tidak menimbulkan konflik terbuka.
2. Mengakomodasi
Anggota  kelompok  baik  mengumpulkan  dan  mempertimbangkan  pendapat  dan  kepentingan pihak-pihak yang tampaknya berkonflik, kemudian dicari jalan keluarnya secara terus-menerus dengan mengutamakan kepentingan pihak lain berdasarkan konstibusi yang diterima.
3. Mengkompromikan
Menyelesaikan  konflik  dengan  cara  berunding  dengan  pihak  yang  berkonflik  untuk  mencari penyelesaian konflik yang sama-sama mamuaskan (jalan tengah).
4. Berkompetisi
Pihak-pihak  yang  berkonflik  saling  bersaing  untuk  meningkatkan  konflik,  dan  pada  akhirnya harus  ada  pihak  yang  rela  mengorbankan  (kehilangan)  kepentingannya  untuk  mencapai kepentingan pihak lain yang lebih kuat atau berkuasa.
5. Mengkolaborasikan
Kedua bilah pihak yang berkonflik mendapatkan hasil  yangmemuaskan karena mereka benar- benar  bekerja  secara  sinergis  untuk  memecahkan  masalah  ,  menghormati  kepentingan  pihak lain sehingga kepentingan kedua bilah pihak tercapai (Saling menguntungkan).
Dengan  demikian , pengelolaan  konflik terbukti  mampu  memberikan  kontribusi secara  umum pada  kinerja.  Hal  ini  terlihat  pada  terciptanya keharmonian  kerja,  adanya  keterbukaan  dalam komunikasi,  penggunaan  metode  penyelesaian  kerja  yang  tepat,  serta  mempertimbangkan efektivitas dan efeisiensi kerja yang mendukung.

## Kesimpulan
Konflik dalam lembaga pendidikan Islam adalah hal yang tidak bisa dihindarkan. Konflik adalah sarana  untuk  membuat  perubahan.  Konflik  bisa  menjadi  masalah  serius  dalam  sebuah  lembaga pendidikan Islam dan bahkan dapat merusak, maka harus segera ditangani dengan baik. Tetapi di pihak lain, konflik dapat membawa dampak positif bagi lembaga pendidikan Islam. Konflik bersifat konstruktif bila  konflik  dapat  memperbaiki  kualitas  keputusan,  merangsang  kreativitas  dan  inovasi,  mendorong perhatian  dan  keingitahuan  di  kalangan  anggota  kelompok,  menjadi  saluran  yang  merupakan  sarana penyampai masalah dan peredaan ketegangan dan memupuk lingkungan evaluasi-diri serta perubahan. Konflik  dapat  meningkatkan  efektivitas  kelompok  dan  lembaga  pendidikan  Islam,  dengan  adanya rangsangan  konflik  memulai  pencarian  upaya-upaya  dan  sasaran  baru  dan  memberikan  rangsangan untuk  berinovasi.  Oleh  karenanya  perlu  manajemen  konflik.  Tujuan  manajemen  konflik  adalah  untuk mencapai  kinerja  organisasi  yang  optimal  dengan  cara  mengelola  konflik,  memelihara  konflik, menumbuhkan konflik yang bisa diambil fungsi positifnya bagi efektivitas organisasi dan meminimalkan akibat  dari  konflik  yang  dapat  merugikan  lembaga  pendidikan  Islam.  Dari  berbagai  cara  dalam mengelola konflik, negosiasi menjadi salah satu cara yang dapat digunakan untuk menyelesaikan konflik dengan  efektif.  Negosiasi  adalah  suatu  upaya  yang  dapat  dilakukan  oleh  pihak-pihak  yang  sedang berkonflik  dengan  tujuan  untuk  mencari  jalan  keluar  dari  permasalahan  dan  pertentangan  diantara kedua pihak dengan melakukan kesepakatan bersama. Dalam perspektif Islam pun, negosiasi menjadi salah  satu  solusi  dalam  penyelesaian  perselisihan  diantara  kedua  pihak,  seperti  yang  telah  tertuang dalam beberapa ayat Al Qur’an, dan tentunya  bisa menjad i pedoman kita sebagai umat muslim dalam manajemen  konflik.  Dengan  demikian, manajemen  konflik sangat  penting  untuk  mencapai  tujuan  dan meningkatkan kualitas Lembaga pendidikan Islam.

## Daftar Pustaka
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology , 88 (4), 741 – 749. https://doi.org/10.1037/0021- 9010.88.4.741
Kwantes, C. T., Karam, C. M., Kuo, B. C. H., & Towson, S. (2008). Culture’s influence on the perception of OCB as in - role or extra-role. International Journal of Intercultural Relations , 32 (3), 229 – 243.
https://doi.org/10.1016/j.ijintrel.2008.01.007
Anwar,  K.  (2020).  URGENSI  PENERAPAN  MANAJEMEN  KONFLIK  DALAM  ORGANISASI  PENDIDIKAN. JUNISSULA Jurnal Universitas Islam Sultan Agung , 1 , 274 – 282.
Eriyanti,  E.,  Arafat,  Y.,  &  Eddy,  S.  (2021).  Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  dan  Manajemen  Konflik  Terhadap Kinerja Guru. Jurnal Pendidikan Tambusai , 5 (2), Hal. 2998-3004.
Bashori. (2018).Manajemen Konflik di Lembaga Pendidikan. Jurnal Pendidikan dan Kependidikan , 2(1),18-32.
Hasanah, U. (2020). Manajemen Konflik dalam Meningkatkan Kualitas Kerja pada Lembaga Pendidikan Islam. Al- Idarah : Jurnal Kependidikan Islam , 10 (1), 1 – 11. https://doi.org/10.24042/alidarah.v10i1.6448
Anwar, K. (2018). Urgensi Penerapan Manajemen Konflik dalam Organisasi. Jurnal Studi dan Penelitian Pendidikan Islam , 1(2), 31-38.
Istomo,  S.  W.  (2013). Pengaruh  manajemen  konflik  terhadap  kinerja  karyawan  pada  pt.  taspen  (persero)  kantor cabang yogyakarta . 1 – 106.
Prayitno.  (2011).  IMPLEMENTASI  MANAJEMEN  KONFLIK  DI  MADRASAH  TSANAWIYAH  NURUL  YAQIN PENGALIHAN KECAMATAN KERITANG KABUPATEN INDRAGIRI HILIR. Journal of Controlled Release , 11 (2), 430 – 439.
Muliati, Indah, ‘Manajemen Konflik Dalam Pendidikan Menurut Perspektif Islam’, Jurnal Tingkat 12.1 (2016), 39 – 52 Wahab, Abdul Jamil, ‘Manajemen Konflik Keagamaan’, Edukasi , 1, 2014, 23 – 30
Wijayanti,  Yani  Tri,  Asep  Suryana,  Mien  Hidayat,  and  Funny  Mustikasari,  ‘Manajemen  Konflik  Oraganisasi  Dalam Prespektif Islam’, Jurnal Komunikasi PROFETIK , 8.1 (2018), 43 – 56
Nurhayati,  Syarah.Manajemen  Konflik  dalam  Meningkatkan  Mutu  Kinerja  Guru  di  SMP  Negri  1  Jetis  Ponorogo.
Ponorogo, 2021.
samsudin.,  Setyowati,  Nanik.  (2022).  MANAJEMEN  KONFLIK  LEMBAGA  PENDIDIKAN  DASAR  ISLAM. Jurnal Pendidikan Islam Dan Multikulturalisme , 4 (2), 549 – 563.
Mardalis,  A.  (2005).  Meraih  Loyalitas  Pelanggan. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis  BENEFIT , 9 (2),  111 – 119. https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-7.2
Suryawan,  N.  W.,  &  Danial,  E.  (2016).  Implementasi  Semangat  Persatuan  Pada  Masyarakat  Multikultural  Melalui Agenda  Forum  Kerukunan  Umat  Beragama  (Fkub)  Kabupaten  Malang. Humanika , 23 (1),  46. https://doi.org/10.14710/humanika.23.1.46-60
Kwantes, C. T., Karam, C. M., Kuo, B. C. H., & Towson, S. (2008). Culture’s influence on the perception of OCB as in -
role or extra-role. International Journal of Intercultural Relations , 32 (3), 229 – 243. https://doi.org/10.1016/j.ijintrel.2008.01.007
Tambunan, A. M., A. Y, M. H., & Degeng, I. S. (2017). Strategi Kepala Sekolah Dalam Mengelola Konflik Menyikapi Dampak Negatif Penerapan Full Day Scool. Jurnal Pendidikan , 2(6), 848-852.
Al-Qur'an  surat  Yusuf  Ayat  Ke-80 .  SINDOnews.com.  (n.d.),  from  https://kalam.sindonews.com/ayat/80/12/yusuf- ayat-80
Al-Qur'an  Surat  Asy-Syura  Ayat  Ke-38 .  merdeka.com.  (n.d.),  from  https://www.merdeka.com/quran/asy- syura/ayat-38