## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## Optimalisasi
Efisiensi Administrasi Kependudukan:
Penerapan Klampid  New  Generation Dalam  Mewujudkan Program  KALIMASADA  di  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya
Savira Vagantree Virginia 1 , Wiwik Handayani 2 
1,2 Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia, 60294
E-mail : wiwik.em@upnjatim.ac.id 
Info Artikel: Diterima: 10 Jun i 2024
Diperbaiki: 17 Jun i 2024 Disetujui: 25 Juni 2024 Abstract: Optimization  of  population  administration efficiency has become crucial in achieving excellent public service.  This  topic  was  chosen  because  the  Klampid  New Generation  (KNG)  application  represents  the  latest innovation  in  population  administration  systems implemented  by  the  Department  of  Population  and  Civil Registration  of  Surabaya  City.  Through  the  Community
Area Aware of Population Administration (KALIMASADA)  program,  KNG  is  expected  to  enhance the quality of services and the accuracy of population data.
This  research  employs  a  qualitative  method  with  a descriptive  approach,  as  the  data  collected  consists  of written  and  oral  words.  Activities  include  socialization, training  on  the  use  of  the  KNG  application,  and  direct assistance in the administration process. The results of the study indicate an increase in public understanding of the importance  of  population  administration,  improved service  efficiency,  and  enhanced  accuracy  of  population data.  The  use  of  the  KNG  application  is  considered successful  in  reducing  the  time  and  costs  required  for processing  population  documents  and  in  increasing transparency  and  accountability  of  public  services  in Gading Village.
Abstrak: Optimalisasi efisiensi administrasi
kependudukan menjadi sangat penting dalam mewujudkan  pelayanan  publik  yang  prima.  Topik  ini diilih  karena  aplikasi  Klampid  New  Generation  (KNG) merupakan  inovasi  terbaru  dalam  sistem  administrasi kependudukan yang diterapkan oleh Dinas Kependudukan
Keywords: Population Administration, Klampid New Generation, Kalimasada, Efficiency, Transparency, Surabaya City Kata  Kunci: Administrasi Kependudukan, Klampid New Generation , Kalimasada, Efisiensi, Transparansi, Kota

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Surabaya dan  Pencatatan  Sipil  Kota  Surabaya.  Melalui  program Kawasan  Lingkungan  Masyarakat  Sadar  Administrasi Kependudukan  (KALIMASADA),  KNG  diharapkan mampu  meningkatkan  kualitas  layanan  dan  akurasi  data kependudukan.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif  dengan  pendekatan  deskrptif  karena  data  yang dikumpulkan  berupa  kata-kata  tertulis  dan  lisan.
Kegiatan  meliputi  sosialisasi,  pelatihan  penggunaan aplikasi  KNG,  serta  pendampingan  secara  langsung dalam proses administrasi. Hasil pengabdian menunjukkan  peningkatan  pemahaman  masyarakat terhadap pentingnya administrasi kependudukan, peningkatan  efisiensi  layanan,  serta  peningkatan  akurasi data  kependudukan.  Penggunaan  aplikasi  KNG  dinilai berhasil  mengurangi  waktu  dan  biaya  yang  dibutuhkan untuk  pengurusan  dokumen  kependudukan,  serta meningkatkan  transparansi  dan  akuntabilitas  layanan publik di Kelurahan Gading.

## Pendahuluan
Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  (Dispendukcapil)  Kota  Surabaya bertanggung  jawab  untuk  memberikan  layanan  yang  terbaik  kepada  masyarakat dan memastikan bahwa setiap warga memperoleh hak administrasi kependudukan yang akurat. Salah satu langkah yang diambil adalah dengan meningkatkan sektor digitalisasi  terkait  efisiensi  informasi  dan  komunikasi.  Hal  ini  ditujukan  agar masyarakat  juga  memiliki  kesadaran  dan  tertib  terhadap  administrasi kependudukan.
Undang-undang  Nomor  24  Tahun  2013  menyatakan  bahwa  administrasi kependudukan  merupakan  serangkaian  kegiatan  untuk  mengatur  dokumen  dan data  kependudukan  melalui  proses  pendaftaran  dan  pencatatan  sipil.  Peran penduduk sebagai fondasi utama dalam struktur sebuah daerah, yang memerlukan pencatatan,  pengelolaan,  dan  perlindungan  kerahasiaan  data  terkait  dokumen administrasi  kependudukan.  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil (Dispendukcapil)  Kota  Surabaya  menyadari  pentingnya  memenuhi  kebutuhan terkait administrasi kependudukan yang efisien. Oleh karena itu, untuk memenuhi kebutuhan tersebut pemerintah Kota Surabaya telah menerapkan digitalisasi dalam layanan dokumen administrasi kependudukan. Dengan tingginya jumlah penduduk

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
di kota Surabaya, Pemerintah Kota Surabaya melalui Dispendukcapil Kota Surabaya merespon  dengan  meluncurkan  berbagai  inovasi  untuk  mempermudah  proses pengajuan  dokumen  administrasi  kependudukan.  Salah  satu  dari  inovasi  tersebut adalah Klampid  New  Generation  (KNG) ,  yang  diciptakan  untuk  meningkatkan efisiensi  dalam  menjalankan  tugas  pelayanan  urusan  pemerintahan  dan  pelayanan pubik.
Klampid  New  Generaion  (KNG)  adalah  sebuah  aplikasi  inovatif  untuk pelayanan  adminisrasi  kependudukan  yang  tersedia  bagi  seluruh  warga  Kota Surabaya. Aplikasi ini juga menawarkan berbagai fitur pilihan yang memungkinkan masyarakat  untuk  mengurus  dikumen  kependudukan  seperti  akta  kelahiran,  akta kematian,  akta  perkawinan,  akta  perceraian,  Kartu  Keluarga  (KK),  Kartu  Tanda Penduduk  (KTP),  Cetak  Ulang  KK,  Cetak  Ulang  KTP,  dan  berbagai  pengajuan administrasi  kependudukan  lainnya.  Aplikasi  ini  dapat  diakses  melalui  website resmi yaitu https://kelurahan.klampid.disdukcapilsurabaya.id/app . Melalui penerapan Klampid  New  Generation  (KNG) dalam  mewujudkan  program  Kawasan Lingkungan  Masyarakat  Sadar  Administrasi  Kependudukan  (KALIMASADA). Langkah  ini  diambil  untuk  memastikan  bahwa  permintaan  akan  dokumen kependudukan  dapat  dipenuhi  secara  efektif  dan  efisien,  sesuai  dengan pertumbuhan yang pesat di Kota Surabaya. Dengan adanya digitalisasi, diharapkan proses  administrasi  kependudukan  dapat  dilakukan  dengan  cepat  dan  akurat, sehingga dapat meningkatkan kepuasan masyarakat serta memperkuat infrastruktur administrasi  kependudukan  secara  keseluruhan.  Ini  juga  dapat  menjadi  langkah untuk  menuju  pemerintahan  yang  lebih  efisien  dan  responsif  terhadap  kebutuhan masyarakat dalam era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat.
Dengan  adanya  program  Merdeka  Belajar  –  Kampus  Merdeka  Magang  dan Studi  Independen  Bersertifikat  (MSIB)  saya  akan  membahas  tentang  “Optimalisasi Efisiensi  Administrasi  Kependudukan:  Penerapan Klampid  New  Generation Dalam Mewujudkan  Program  KALIMASADA  di  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan Sipil  Kota  Surabaya”  dengan  fokus  pada  peran  dan  kaitannya  dengan  Manajemen Sumber  Daya  Manusia.  Dalam  konteks  ini,  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia (SDM)  memegang  peranan  yang  sangat  penting  dalam  memastikan  keberhasilan pengimplementasian  aplikasi Klampid  New  Generation  (KNG) .  Studi  ini  akan dilaksanakan  di  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  (Dispendukcapil)  Kota

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Surabaya  penempatan  Kelurahan  Gading,  Kecamatan  Tambaksari,  Kota  Surabaya. Dengan  adanya  hasil  studi  ini  diharapkan  akan  terjadi  peningkatan  efisiensi  dan efektivitas  dalam  penyelenggaraan  administrasi  kependudukan  serta  pelayanan publik  secara  keseluruhan,  sesuai  dengan  perkembangan  teknologi  dan kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  deskrptif karena  data  yang  dikumpulkan  berupa  kata-kata  tertulis  dan  lisan.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  memberikan  gambaran  yang  mendetail  tentang  suatu fenomena  dan  menyoroti  masalah-masalah  aktual  yang  terjadi,  sehingga  pada akhirnya dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai fenomena yang sedang diteliti. Metode kualitatif ini  dipahami sebagai proses penelitian yang bertujuan untuk memahami masalah-masalah manusia dalam konteks sosial dengan cara  menggambarkan  secara  menyeluruh,  melaporkan  sudut  pandang  secara  rinci dari  para  narasumber,  dan  dilakukan  secara  alami  tanpa  campur  tangan  peneliti. Lokasi  penelitian  yaitu  di  Kelurahan  Gading  yang  terletak  di  Jl.  Kenjeran  424 Surabaya.

## Hasil dan Pembahasan
Kelurahan  Gading  merupakan  salah  satu  kelurahan  di  Kota  Surabaya  yang terletak  pada  Surabaya  bagian  Timur  dan  berdekatan  dengan  pusat  kota  dengan jumlah  penduduk  30.611  jiwa  dimana  jumlah  penduduk  laki-laki  sebanyak  15.114 dan  jumlah  penduduk  perempuan  sebanyak  15.497.  banyaknya  jumlah  penduduk pada Kelurahan Gading, seringkali menimbulkan tantangan di layanan publik. Oleh karena  itu,  untuk  memenuhi  kebutuhan  tersebut  pemerintah  Kota  Surabaya  telah menerapkan  digitalisasi  dalam  layanan  dokumen  administrasi  kependudukan. Melalui  penerapan Klampid  New  Generation  (KNG) dalam  mewujudkan  program Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Administrasi Kependudukan (KALIMASADA).

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Gambar 1 . Layanan Kalimasada
Klampid  New  Generation (KNG)  adalah  sebuah  aplikasi  inovatif  untuk pelayanan  adminisrasi  kependudukan  yang  tersedia  bagi  seluruh  warga  Kota Surabaya. Aplikasi ini juga menawarkan berbagai fitur pilihan yang memungkinkan masyarakat  untuk  mengurus  dikumen  kependudukan  seperti  akta  kelahiran,  akta kematian,  akta  perkawinan,  akta  perceraian,  Kartu  Keluarga  (KK),  Kartu  Tanda Penduduk  (KTP),  Cetak  Ulang  KK,  Cetak  Ulang  KTP,  dan  berbagai  pengajuan administrasi  kependudukan  lainnya.  Aplikasi  ini  dapat  diakses  melalui  website resmi  yaitu https://kelurahan.klampid.disdukcapilsurabaya.id/app .  Penggunaan aplikasi  ini  sangat  mengunungkan  bagi  masyarakat  Kota  Surabaya  karena menyediakan  panduan  dan  memungkinkan  masyarakat  untuk  mengajukan permohonan  tanpa  harus  datang  ke  kantor  kelurahan  maupun  kantor  pelayanan publik lainnya.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  langkah-langkah  yang  tepat dalam  mengoptimalkan  inovasi  KNG.  Untuk  mencapai  tersebut,  peneliti mengunakan  evaluasi  kebijakan  guna  menilai  sejauh  mana  program  ini  telah berjalan,  apakah  tujuan-tujuannya  telah  tercapai,  serta  apakah  kebijakan  yang  ada dalam inovasi ini memberikan dampak positif bagi masyarakat. Melalui analisis ini, peneliti  berharap  dapat  menentukan  langkah-langkah  straegis  yang  dapat  diambil untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi aplikasi KNG. Evaluasi kebijakan yang digunakan  dalam  penelitian  ini  didasarkan  pada  teori  evaluasi  kebjakan  menurut Dunn  (2003).  Dimana  dalam  teori  ini  menyatakan  bahwa  proses  evaluasi dipengaruhi oleh enam indikator utama, yaitu:

## 1. Efektivitas
Efektivitas adalah ukuran keberhasilan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.  Berbagai  metode  dapat  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  ini, salah  satu  tujuan  dari  adanya  aplikasi  KNG  yaitu  untuk  memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan secara online  dan  efisien.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diakukan  di  Kantor Kelurahan  Gading,  penerapan  serta  penggunaan  aplikasi  KNG  dalam pelayanan  publik  telah  menunjukkan  hasil  yang  memuaskan,  yakni memberikan kemudahan baik bagi masyarakat maupun pegawai administrasi kependudukan.  Penggunaan  KNG  di  Kantor  Kelurahan  Gading  dianggap efektif  oleh  para  pegawai,  karena  prosedur  dan  tata  cara  yang  digunakan sangat  mudah  dipahami,  sehingga  pelayanan  administrasi  kependudukan masyarakat  melalui  aplikasi  ini  bisa  diberikan  secara  efektif  serta  efisien sekaligus memuaskan. Namun, dari sudut pandang masyarakat, masih banyak yang belum sepenuhnya memahami inovasi ini, sehingga penerapan KNG bagi masyarakat masih belum sepenuhnya efektif. Hal ini disebabkan karena masih banyak  masyarakat  yang  masih  awam  terhadap  digitalisasi  pelayanan kependudukan  yang  semuanya  serba  online.  Sehingga  masih  banyak masyarakat yang berbondong-bondong mendatangi kanor kelurahan  ataupun kecamatan untuk kepengurusan administrasi kependudukan yang sebenarnya bisa  dilakukan  secara  mandiri  di  rumah.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa meskipun KNG berhasil mencapai tujuannya dalam memberikan kemudahan, perlu  dilakukannya  sosialisasi  lebih  lanjut  kepada  masyarakat  agar  mereka

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
lebih  memahami  dan  dapat  merasakan  manfaat  inovasi  dari  aplikasi  tersebut dengan  optimal.  Dengan  demikian,  efektivitas  KNG  tidak  hanya  diukur  dari keberhasilan di tingkat pegawai tetapi juga dari pemahaman dan penerimaan masyarakat terhadap inovasi ini.

## 2. Efisiensi
Efisiensi  berkaitan  dengan  usaha  untuk  mngoptimalkan  penggunaan sumber  daya  guna  mencapai  tujuan  dengan  memperhitungkan  biaya  dan waktu  yang  dibutuhkan.  Dalam  koteks  penerapan  apliasi Klampid  New Generation  (KNG) di  Kantor  Kelurahan  Gading,  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  aplikasi  ini  mampu  mempersingkat  waktu  dan  menyederhanakan proses administrasi dengan efisien. Sebelumnya, proses permohonan dokumen kependudukan  bisa  memakan  waktu  5  hingga  7  hari  kerja,  namun  dengan penggunaan  KNG,  proses  ini  bisa  diselesaikan  dalam  satu  hari  kerja.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  KNG  mampu  memberikan  pelayanan  yang  lebih  cepat dan  efisien  sehingga  meningkatkan  kepuasan  dari  warga  Kelurahan  Gading. Efisiensi  ini  tidak  hanya  menguntungkan  bagi  masyarakat,  tetapi  juga  bagi para  pegawai  yang  dapat  bekerja  lebih  cepat  dan  efektif.  KNG  telah  terbukti mampu  memangkas  waktu  dan  biaya  dalam  proses  administrasi,  sehingga menciptakan alur kerja yang lebih lancar dan efisien. Namun, untuk mencapai efisiensi  yang  maksimal,  perlu  adanya  pemahaman  dan  pengetahuan  yang baik dari masyarakat mengenai cara penggunaan aplikasi ini. Oleh karena itu, sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat mengenai penggunaan KNG perlu ditingkatkan  agar  mereka  dapat  memanfaatkan  aplikasi  ini  dengan  lebih efisien.

## 3. Kecukupan
Kecukupan  berkaitan  dengan  suatu  inovasi  tersebut  mampu  memenuhi kebutuhan  dan  kepuasan  pengguna.  Dalam  hal  inovasi  KNG,  kecukupan dirasakan oleh masyarakat di Kelurahan Gading melalui berbagai jenis layanan kependudukan yang dapat diakses secara online. Seluruh layanan administrasi kependudukan  tersedia  lengkap  di  situs  web  KNG,  memungkinkan masyarakat untuk mengajukan permohonan secara online tanpa harus datang langsung  ke  kantor  Kelurahan  maupun  Kecamatan.  Ini  memberikan kemudahan  dan  kepuasan  bagi  masyarakat  dalam  memenuhi  kebutuhan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
administrasi  mereka.  Namun,  meskipun  kecukupan  dari  layanan  KNG  sudah terpenuhi,  masih  banyak  masyarakat  yang  belum  memahami  cara menggunakan  aplikasi  tersebut,  mulai  dari  pembuatan  akun  hingga  proses pengajuan  permohonan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  meskipun  apikasi KNG sudah  memenuhi  kriteria  kecukupan,  jika  informasi  dan  pemahaman masyarakat  masih  kurang,  maka  pengimplementasian  dan  pengoptimalan inovasi ini masih dirasa kurang. Oleh karena itu, penting untuk meningkatkan sosialisasi  dan  edukasi  kepada  masyarakat  mengenai  penggunaan  KNG  agar kecukupan layanan ini dapat  dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat.

## 4. Pemerataan
Pemerataan  dalam  konteks  indikator  ini  berarti  keadilan  dan  kewajaran dalam  penggunaan  aplikasi.  Pada  aplikasi  KNG,  indikator  perataan  telah terpenuhi, di mana aplikasi ini bisa digunakan oleh semua lapisan masyarakat, termasuk  mereka  yang  bukan  warga  Surabaya  namun  ingin  pindah  ke Surabaya.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  keadilan  dan  kewajaran  dalam implementasi  KNG  sudah  merata.  Semua  sektor  masyarakat  memiliki  akses yang  sama  terhadap  aplikasi  ini.  Namun,  seperti  pada  indikator  lainnya, masalah  muncul  karena  proses  sosialisasi  mengenai  KNG  belum  merata  di kalangan  masyarakat.  Masih  banyak  masyarakat  di  Kelurahan  Gading  yang belum sepenuhnya memahami inovasi ini.

## 5. Responsivitas
Responsivitas mengacu pada sejauh mana suatu kebijakan atau program dapat memenuhi kebutuhan atau tujuan pengguna. Dalam pengimplementasian Klampid  New  Generation  (KNG) ,  responsivitas  aplikasi  ini cukup  baik.  Berdasarkan  observasi  aplikasi  KNG  memberikan  respon  yang baik  kepada  masyarakat  yang  menggunakannya.  Kemudahan  dalam pengoperasian dan ketepatan hasil permohonan menunjukkan bahwa aplikasi ini  mampu  memberikan  respon  yang  memuaskan  bagi  masyarakat.  Hal  ini dibuktikan  dengan  banyaknya  jumlah  permohonan  yang  diajukan  melalui KNG  setiap  harinya  oleh  pegawai  di  kantor  kelurahan  terutama  di  Kantor Kelurahan Gading. Masyarakat merasa terbantu dengan kehadiran aplikasi ini karena dapat mempermudah mereka dalam mengurus dokumen kependudukan.  Responsivitas  yang  baik  menunjukkan  bahwa  KNG  mmpu

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
memenuhi  keutuhan  masyarakat  dengan  cepat  dan  tepat.  Namun,  untuk mningkatkan  responsivitas,  perlu  adanya  edukasi  yang  lebih  intensif  kepada masyarakat  mengenai  penggunaan  apliksi  ini  agar  mereka  dapat memanfaatkannya dengan maksimal.
6. Ketepatan
Ketepatan  menunjukkan  apakah  tujuan  dari  aplikasi Klampid  New Generation  (KNG) telah  tercapai  dengan  baik.  Dalam  penerapan  inovasi  KNG, ketepatan layanan secara keseluruhan dapat dikatakan sudah tepat. Meskipun beberapa  kali  ditemukan  masalah  seperti  kesalahan  pada  hasil  output permohonan  atau  aplikasi  yang  mengalami error/maintenance ,  namun  masalah ini  masih  dapat  diatasi.  Ketepatan  aplikasi  ini  dalam  mencapai  tujuannya dapat  dilihat  dari  kemudahan  dan  pembaruan  proses  pelayanan  yang  cepat, tepat,  dan  terjangkau  yang  dirasakan  oleh  masyarakat.  Di  Kantor  Kelurahan Gading,  aplikasi  KNG  memberikan  banyak  sekali  manfaat  dan  kemudahan bagi  para  pegawai  administrasi  kependudukan  dalam  melayani  masyarakat dengan cepat dan efisien. Meskipun demikian, sama seperti indikator lainnya, pengarahan dan sosialisasi kepada masyarakat mengenai penggunaan aplikasi ini  masih  dirasa  kurang.  Untuk  mencapai  ketepatan  yang  lebih  baik,  perlu dilakukan  upaya  lebih  lanjut  dalam  edukasi  dan  sosialisasi  agar  masyarakat dapat  menggunakan  aplikasi  KNG  dengan  optimal,  sehingga  tujuan  dari aplikasi ini benar-benar dapat tercapai dengan tepat.
Berdasarkan  analisis  dengan  menggunakan  teori  evaluasi  kebijakan  seperti diatas, terlihat bahwa jika dianalisis dengan menggunakan enam indikator tersebut, aplikasi  KNG  memang  memberikan  banyak  kemudahan  bagi  masyarakat.  Namun, analisis tersebut juga mengungkapkan bahwa pengimplementasian aplikasi tersebut masih  belum  optimal.  Salah  satu  factor  utama  yang  mempengaruhi  hal  ini  adalah kurangnya  pemahaman  masyarakat  di  Kelurahan  Gading  tentang  inovasi  aplikasi ini serta cara penggunaannya. Meskipun Masyarakat, baik remaja maupun dewasa, sebagian  besar  sudah  terbiasa  dengan  teknologi,  masih  banyak  diantara  mereka yang kurang memahami keberadaan atau cara penggunaan aplikasi ini.
Dalam  konteks  inovasi  teknologi,  penting  untuk  memastikan  bahwa informasi mengenai manfaat dan cara pengunaan aplikasi tersebar luas dan mudah dipahami  oleh  semua  kalangan.  Pelatihan  dan  sosialisasi  yang  lebih  intensif

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
mungkin diperlukan untuk meningkatkan  kesadaran dan pemahaman masyarakat. Dengan begitu, aplikasi KNG dapat digunakan secara lebih efektif dan memberikan manfaat yang maksimal bagi Masyarakat di Kelurahan Gading. Upaya edukasi dan promosi  yang  tepat  akan  menjadi  kunci  dalam  meningkatkan  adopsi  dan penggunaan aplikasi ini.
Untuk mengoptimalkan pengimplementasian aplikasi Klampid New Generation (KNG) dalam  menyukseskan  program  Kawasan  Lingkungan  Masyarakat  sadar Administrasi  Kependudukan  (KALIMASADA)  di  Kelurahan  Gading  serta memaksimalkan  aplikasi  KNG  dalam  mencapai  tujuannya,  diperlukan  berbagai upaya  strategis.  Menurut  peneliti,  Langkah  yang  harus  dilakukan  adalah memperbanyak  kegiatan  yang  memberikan  pemahaman  serta  membantu pengoptimalan implementasi aplikasi KNG.
Melayani  Masyarakat  yang  kurang  memahami  penggunaan  teknologi  sangat penting, terutama dalam membantu mereka mngenal aplikasi KNG. Proses ini tidak hanya berfokus pada memberikan pelayanan, tetapi juga memberikan arahan yang bertahap  sehingga  masyarakat  dapat  memahami  penggunaan  teknologi  tersebut. Dengan  cara  ini.  Mereka  bisa  lebih  mengenal  aplikasi  KNG  dan  cara  kerjanya.  Ini mencakup penjelasan mengenai fungsi dan manfaat aplikasi serta panduan praktis tentang  cara  menggunakannya.  Langkah-langkah  ini  aka  membantu  masyarakat untuk  lebih  mandiri  dan  memanfaatkan  teknologi,  sehingga  mereka  dapat merasakan  manfaat  dari  aplikasi  KNG.  Dengan  demikian,  pemahaman  teknologi masyarakat  juga  akan  meningkat  secara  bertahap,  mendukung  mereka  dalam mengakses layanan yang lebih efisien dan efekif melalui aplikasi tersebut.
Setiap kali ada Masyarakat yang mengajukan permohonan di loket pelayanan, petugas  harus  memberikan  pengarahan  dan  penawaran  untuk  melakukan permohonan  secara  mandiri  melalui  aplikasi  KNG.  Langkah  ini  bertujuan  untuk memudahkan masyarakat dalam menyimpan hasil permohonan dalam bentuk soft- file,  sehingga  dokumen  yang  hilang  dapat  dicetak  ulang  tanpa  perlu  mengajukan permohonan  lagi.  Meski  demikian,  masyarakat  yang  tetap  memilih  untuk mengajukan permohonan melalui kantor kelurahan akan tetap dilayani dengan baik. Pengarahan  ini  penting  agar  Masyarakat  mengetahui  bahwa  aplikasi Klampid  New Generation (KNG) tidak hanya dapat diakses oleh petugas, tetapi juga dapat diakses oleh  Masyarakat  umum.  Dengan  demikian,  Masyarakat  akan  lebih  terbiasa  dan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
nyaman menggunakan aplikasi ini, yang pada akhirnya akan meningkatkan efisiensi dan kemudahan dalam mengurus dokumen kependudukan.
Gambar 3 . Pemberian Layanan Adminduk Sekaligus Sosialisasi Penerapan Aplikasi  KNG
Dengan  memberikan  pengarahan  secara  terus-menerus  kepada  masyarakat yang  mengajukan  permohonan,  rasa  ingin  tahu  Masyarakat  Kelurahan  Gading tentang  penggunaan  dan  manfaat  aplikasi Klampid  New  Generation  (KNG) untuk keperluan  administrasi  kependudukan  akan  meningkat  secara  bertahap.  Upaya  ini tidak  hanya  membantu  masyarakat  memahami  cara  kerja  aplikasi,  tetapi  juga mendorong  mereka  untuk  memanfaatkannya  dalam  berbagai  kebutuhan administrasi.  Seiring  waktu,  kesadaran  dan  pengetahuan  masyarakat  tenttang aplikasi ini semakin berkembang, sehingga mereka dapat lebih mandiri dan efisien dalam mengurus berbagai dokumen kependudukan yang diperlukan.
Selama  pelaksanaan  penelitian,  setelah  menganalisis  menggunakan  teori evaluasi  kebijakan  publik,  peneliti  mengidentifikasi  langkah-langkah  yang  perlu diambil  untuk  mengoptimalkan  aplikasi  KNG  di  Kelurahan  Gading.  Tujuannya adalah  meningkatkan  kesadaran  Masyarakat  tentang  pentingnya  mengurus dokumen  kependudukan  dan  memanfaatkn  aplikasi  inovatif  yang  tersedia.  Hasil dari  Upaya  pengoptimalan  ini  diharapkan  akan  meningkatkan  pemahaman  dan penggunaan aplikasi KNG oleh masyarakat, mempermudah akses dan pengelolaan dokumen  kependudukan,  serta  mendorong  partisipasi  aktif  warga  dalam memanfaatkan  teknologi  untuk  kebutuhan  administrasi  mereka.  Implementasi langkah-langkah  ini  diharapkan  membawa  perubahan  positif  dalam  pelayanan publik di Kelurahab Gading.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
1. Tingkat  kesadaran  masyarakat  akan  pentingnya  administrasi  kependudukan meningkat  secara  signifikan.  Hal  ini  terbukti  dengan  semakin  banyaknya warga  yang  datang  ke  Kantor  Kelurahan  Gading  untuk  memeriksa  apakah data kependudukanmereka bermaslah. Selain itu, mereka langsung memproses permohonan  jika  menemukan  masalah  pada  data  mereka.  Bagi  mereka  yang kurang  memahami  teknologi,  bantuan  dari  pegawai  kelurahan  sangat membantu  dalam  mengajukan  permohonan.  Kesadaran  ini  menunjukkan peningkatan pemahaman warga akan pentingnya memiliki data kependudukan  yang  akurat  dan  terkini.  Ini  juga  mencerminkan  efektivitas sosialisasi  dan  edukasi  yang  dilakukan  oleh  pihak  kelurahan  dalam meningkatkan  kesadaran  Masyarakat  tentang  pentingnya  administrasi kependudukan.  Dengan  demikian,  masyrakat  menjadi  lebih  proaktif  dalam memstikan data kependudukan mereka terjaga dengan baik.
2. Tingkat  pemahaman  Masyarakat  mengenai  aplikasi Klampid  New  Generation (KNG) terus  meningkat.  Hal  ini  terihat  dari  semakin  banyaknya  warga  yang mulai  memahami  penggunaan  aplikasi  ini.  Mereka  kini  mampu  melakukan hal-hal sederhana seperti memeriksa data permohonan atau hasil permohonan yang  diajukan  ke  Kelurahan  melalui  bukti  permohonan  yang  diberikan. Dengan melakukan scan barcode pada bukti permohonan yang diterima, warga dapat mengetahui detail isi permohonan mereka. Peningkatan pemahaman ini menunjukkan  bahwa  Masyarakat  semakin  familiar  dengan  teknologi  dan memanfaatkan  fitur-fitur  aplikasi  KNG  i=untuk  memenuhi  kebutuhan administrasi  mereka.  Kesadaran  ini  tidak  hanya  mempermudah  proses administrasi, tetapi juga meningkatkan efisiensi pelayanan publik di Kelurahan Gading.
3. Semakin  banyak  warga  yang  mulai  mengajukan  permohonan  secara  mandiri melalui  aplikasi  KNG.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  meningkatnya  jumlah Masyarakat yang datang ke Kantor Kelurahan Gading untuk meminta bantuan dan  arahan  tentang  cara  membuat  akun  KNG  dan  mngajukan  permohonan. Ketertarikan  warga  untuk  menggunakan  aplikasi  ini  menunjukkan  bahwa mereka  makin  percaya  diri  dalam  memanfaatkan  teknologi  untuk  kebutuhan administrasi  mereka.  Kesediaan  mereka  untuk  belajar  dan  menggunakan aplikasi  ini  mencerminkan  efektivifitas  edukasi  yang  telah  dilakukan  oleh

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
pihak kelurahan.  Dengan demikian, Masyarakat menjadi lebih mandiri dalam mengurus  dokumen  kependudukan,  yang  pada  akhirnya  meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan public di Kelurahan Gading.
Semakin  banyak  masyarakat  yang  mengetahui  aplikasi  ini  dengan  benar, semakin  sadar  pula  mereka  akan  pentingnya  mengurus  atau  menyelesaikan dokumen kependudukan. Mereka menyadari pengaruh positif dari tertib dokumen kependudukan  dan  kemuduhan  dalam  mengurusnya.  Selain  itu,  masyarakat  yang mengajukan permohonan di Pelayanan Publik Kantor Kelurahan dan mendapatkan informasi seta arahan mengenai penggunaan aplikasi KNG akan semakin menyadari berbagai  memanfaat  dan  kemudahan  dalam  mengurus  dokumen  kependudukan. Hal ini mendorong mereka untuk memilih mengajukan permohonan secara mandiri agar lebih mudah mengurus administrasi kependudukan. Dengan demikian, mereka dapat  merasakan  sepenuhnya  manfaat  dari  implementasi  aplikasi Klampid  New Generation (KNG) .

## Kesimpulan
Dari laporan ini, dapat disimpulkan bahwa penerapan Klampid New Generation (KNG) dalam  program  KALIMASADA  di  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan Sipil Kota Surabaya memberikan kontribusi yang signifikan dalam optimalisasi serta efisiensi  administrasi  kependudukan.  Berdasarkan  pengamatan  dan  analisis  yang telah dilakukan selama masa magang, beberapa poin penting yang bisa saya ambil selama magang berlangsung:
1. Peningkatan  Efisiensi  Operasional:  Penggunaan Klampid  New  Generation telah terbuki  mengurangi  waktu  proses  administrasi  kependudukan,  mempercepat pelayanan kepada masyarakat, serta mengurangi potensi kesalahan input data.
2. Kualitas Data yang Lebih Baik: Dengan adopsi KNG, integritas dan keakuratan data  penduduk  meningka,  karena  sistem  ini  meminimalkan  kesalahan manusiawi dalam proses pencatatan.
3. Peningkatan  Pelayanan  Publik:  Masyarakat  mendapatkan  manfaat  langsung berpa  pelayanan  yang  lebih  cepat  dan  efisien,  yang  sejalan  dengan  prinsip- prinsip pemerintahan yang baik ( good governance ).

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## Saran
Meskipun  penerapan Klampid  New  Generation telah  memberikan  banyak manfaat,  terdapat  beberapa  saran  yang  dapat  diberikan  untuk  lebih  meningkatkan efektivitas dan dampak positif dari sistem ini:
1. Pelatihan  dan  Penyuluhan:  Mengadakan  pelatihan  reguler  bagi  staf  terkait tentang  penggunaan  optimal  Klampid  New  Generatin  untuk  memastikan mereka  memahami  fitur-fitur  baru  dan  potensi  penggunaannya  secara maksimal.
2. Monitoring  dan  Evaluasi  Berkelanjutan:  Melakukan  monitoring  dan  evaluasi secara berkala terhadap implementasi KNG untuk mengidentifikasi perbaikan yang  diperlukan  dan  memastikan  bahwa  system  ini  tetap  relevan  dengan kebutuhan dan perkembangan teknologi.
3. Pengembangan Infrastruktur Teknologi: Selalu memastikan bahwa infrastruktur  teknologi  di  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kota Surabaya  terus  diperbarui  dan  ditingkatkan  agar  mendukung  penggunaan KNG secara efisien dan aman.
4. Kolaborasi Antar instansi: Mendorong  kolaborasi antar instansi terkait dalam pengembangan  dan  implementasi  teknologi  informasi  yang  mendukung program KALIMASADA, untuk mencapai  integrasi data yang lebih baik dan koordinasi yang lebih efektif.

## Ucapan Terima Kasih
Pada  kesempatan  ini,  saya  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pihak-pihak yang  telah  terlibat,  membantu,  dan  membimbing,  sehingga  saya  dapat menyelesaikan  artikel  magang  MSIB.  Untuk  itu  penulis  ingin  mengucapkan terimakasih kepada :
1. Kementrian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  RI,  selaku  penyelenggara  program Merdeka Belajar Kampus Merdeka Bapak Nadiem Anwar Makarim
2. Bapak  Dr.  Eddy  Christijanto,  Drs.,  M.Si  selaku  Kepala  Dinas  Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Akhmad Fauzi, MMT., selaku Rektor UPN “Veteran” Jawa Timur.
4. Bapak  Efran  Priambodo,  S.Sos  selaku  Lurah  Gading  atas  kesempatan  yang telah  diberikan  dan  pengalaman  yang  saya  dapatkan  selama  melaksanakan magang.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
5. Bapak T. Gatut Widyatmoko. SH selaku Kasipem Kelurahan Gading atas ilmu serta bimbingannya yang telah diberikan selama melaksanakan magang.
6. Ibu Enny Suharyanti, S.Sos selaku Mentor program MSIB saya ucapkan terima kasih  atas  bimbingan,  arahan,  serta  koordinasi  yang  telah  diberikan  selama proses magang berlangsung.
7. Ibu  Dr.  Wiwiwk  Handayani,  S.E.,  M.Si  selaku  Dosen  Pembimbing  dalam program  MBKM.  Saya  ucapkan  terima  kasih  banyak  atas  bimbingan  dan arahan yang telah diberikan kepada saya, baik dalam proses magang maupun saat penyusunan luaran.
8. Seluruh  Staf  kelurahan  Gading  terima  kasih  atas  sambutan  hangat,  ilmu, pengalaman, serta arahan yang telah diberikan kepada saya selama ini.
9. Saya ucapkan terimakasih kepada Orang tua saya atas izin serta support yang telah  diberikan  kepada  saya,  baik  secara  moril  maupun  materiil  selama magang berlangsung.
10. Saya ucapkan terima kasih kepada Partner magang saya di kelurahan Gading, Nanda  dan  Latifah,  serta  seluruh  pihak  yang  yang  terlibat  serta  membantu penulis dalam ,emyelesaikan program magang ini yang tidak dapat saya tulis rinci satu persatu.
Penulis  menyadari  bahwa  dalam  penyusunan  artikel  magang  ini  jauh  dari sempurna  dan  masih  banyak  kekurangan.  Oleh  karena  itu,  penulis  berharap  para pembaca dapat menyumbangkan ide, saran dan kritiknya untuk perbaikan laporan akhir magang ini.

## Referensi
Arini,  N.  D.,  &  Hariyoko,  Y.  (2023).  Optimalisasi  Pelayanan  Administrasi Kependudukan di Kantor Kelurahan Rangkah, Kecamatan Tambaksari, Kota Surabaya. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin , 2 (2), 713-718.
Salsa  Bella,  V.,  Rahmadanik,  D.,  &  Hariyoko,  Y.  (2022).  Optimalisasi  Aplikasi
Klampid  New  Generation Guna  Tingkatkan  Kawasan  Sadar  Administrasi Kependudukan  Kecamatan  Tambaksari.  JIANA  (Jurnal  Ilmu  Administrasi Negara), 20 (3), 19.
Sava,  I.  B.  (2023,  November).  Optimalisasi  Media  Digital  Dalam  Mendukung Masyarakat  Sadar  Administrasi  Kependudukan  Di  Desa  Karah  Kota Surabaya.  In Prosiding  Seminar  Nasional  Ilmu  Ilmu  Sosial  (SNIIS) (Vol.  2,  pp. 849-856).

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Tasbihi,  R.  N.  L.  (2022).  Pengoptimalan  Layanan  Administrasi  Kependudukan Dengan  Penggunaan  E-Klampid  Pada  Dinas  Kependudukan  dan  Catatan Sipil di Kelurahan Dr. Soetomo. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin , 1 (9), 2875-2879.
Azzahra,  R.  D.,  &  Gamaputra,  G.  (2023).  Analisis  Penerapan  Aplikasi Klampid  New Generation  (KNG) Dalam  Mempermudah  Pelayanan  Kependudukan  Di  Kota Surabaya  (Studi  Kasus:  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kota Surabaya). Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant) , 1 (3), 628-641.
Avina,  R.,  &  Basyar,  M.  R.  (2022).  Optimalisasi  Program  Kalimasada  dalam Peningkatan  Pelayanan  Publik  melalui  Aplikasi  Klampid  di  Kecamatan Sambikerep. PRAJA  observer:  Jurnal  Penelitian  Administrasi  Publik  (e-ISSN: 2797-0469) , 2 (06), 152-158.
Firmansyah,  R.  H.,  &  Hariyoko,  Y.  (2023).  OPTIMALISASI  APLIKASI  KLAMPID NEW  GENERATION  DALAM  PROGRAM  KALIMASADA  UNTUK MEWUJUDKAN  MASYARAKAT  TERTIB  ADMINDUK  DI  KANTOR KELURAHAN  AMPEL  SURABAYA. PRAJA  observer:  Jurnal  Penelitian Administrasi Publik (e-ISSN: 2797-0469) , 3 (04), 107-112.
Putri,  A.  D.,  &  Basyar,  M.  R.  (2023).  Implementasi Klampid  New  Generation dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya.
ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 694-701.
Mufidah, M., & Rahmadanik, D. (2023). Implementasi program kalimasada melalui aplikasi  klampid  new  generation:  di  kantor  kelurahan  pagesangan  kota surabaya. Praja observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e-ISSN: 2797- 0469), 3(01), 32-38.
Ramadhani,  K.  A.,  &  Maulana,  G.  I.  (2023).  EFEKTIVITAS  PENGGUNAAN KLAMPID  NEW  GENERATION  (KNG)  PADA  PROGRAM  KALIMASADA DI  KELURAHAN  DUKUH  PAKIS  KECAMATAN  DUKUH  PAKIS.  PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e-ISSN: 2797-0469), 3(06), 42- 48.
Agustin,  T.  D.,  Kusbandrijo,  B.,  &  Wahyudi,  E.  (2023).  Kualitas  Pelayanan  Publik Melalui  Aplikasi  KNG  ( Klampid  New  Generation )  Oleh  Dinas  Kependudukan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
dan  Pencatatan  Sipil  Kota  Surabaya.  PRAJA  observer:  Jurnal  Penelitian Administrasi Publik (e-ISSN: 2797-0469), 3(06), 109-117.
Hidayatulloh,  K.  S.,  &  Basyar,  M.  R.  (2023).  Efektivitas  Pelayanan  Administrasi Kependudukan  melalui  Aplikasi  KNG  ( Klampid  New  Generation )  di Kelurahakan  Pegirian,  Kecamatan  Semampir,  Kota  Surabaya.  ULIL  ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 733-740.
Haikal,  F.,  Soesiantoro,  A.,  &  Widiyanto,  M.  K.  (2024).  INOVASI  KNG  (KLAMPID

## NEW GENERATION) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS
PELAYANAN  DI  DINAS  KEPENDUDUKAN  DAN  PENCATATAN  SIPIL KOTA  SURABAYA.  PRAJA  observer:  Jurnal  Penelitian  Administrasi  Publik (e-ISSN: 2797-0469), 4(02), 51-57.
Ardiansyah,  F.,  Darmawan,  A.,  &  Hariyoko,  Y.  (2023).  KINERJA  PELAYANAN PUBLIK  APLIKASI  KNG  (KLAMPID  NEW  GENERATION)  DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURABAYA. PRAJA observer:  Jurnal  Penelitian  Administrasi  Publik  (e-ISSN:  2797-0469),  3(05), 341-346.

## Ocha,  T.,  &  Hidayat,  E.  (2023).  IMPLEMENTASI  PROGRAM  KALIMASADA MELALUI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) DI KELURAHAN  MEDOKAN  SEMAMPIR.  Media  Pengabdian  Kepada Masyarakat (MPKM), 2(02), 181-184.