Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338

## KESANTUNAN BERBAHASA GURU DALAM PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA DI SMK PARIWISATA DALUNG TAHUN PELAJARAN 2019/2020

## oleh
Ni Putu Budiariani i* , Ida Ayu Agung Ekasriadi ii ,
Ni Luh Gede Liswahyuningsih iii
IKIP PGRI Bali, Universitas PGRI Mahadewa Indonesia putuubudi@gmail.com, ekasriadi@gmail.com, niluhgedeliswahyuningsih@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  mengenai  kesantunan  berbahasa  guru dalam  mengajar  bahasa  Indonesia.  Tuturan  lisan  guru  menjadi  objek  penelitian karena  bahasa  lisan  lebih  sering  digunakan  dalam  proses  pembelajaran  di kelas.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk maksim kesantunan berbahasa  yang  digunakan  guru  dalam  pembelajaran,  mengetahui  penyimpangan kesantunan  berbahasa  yang  digunakan  oleh  guru  dan  mengetahui  bentuk  tuturan yang digunakan guru dalam mencapai kesantunan pragmatik imperatif. Penelitian ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan  pendekatan  pragmatik. Metode dalam penelitian ini adalah metode simak dengan teknik simak bebas libat cakap, teknik sadap dan teknik catat, sedangkan untuk penyajian hasil analisis data menggunakan  metode  formal  dan  informal.  Terdapat  penyimpangan  kesantunan selama  proses  pembelajaran  dan  bentuk  tuturan  nonimperatif  yaitu  deklaratif  dan interogaif lebih sering digunakan oleh guru untuk menyampaikan maksud tuturan imperatif.
Kata Kunci : Kesantunan Berbahasa, Guru, Pembelajaran

## TEACHERS LANGUAGE POLITENESS IN INDONESIAN LERANING AT DALUNG TOURISM VOCATIONAL
SCHOOL YEAR 2019/2020

## Abstract
This study aimed at analysing the language politeness used by teacher in teaching Indonesian. Teacher’s verbal utterance is the object in this research because oral language is often used in the learning process in the class. The purpose of this study were  to determine kinds of maxim in language politeness used by the teachers in learning  process,    to  find  out  the  deviation  of  language  politness  used  by  the teachers,  to find out kinds of utterance used by the teacher in achieving imperative pragmatic  politenes.This  research  is  a  qualitative  study  using  a  pragmatic approach. The method used in this research was the method of referencing with free listening technique, recording technique and note taking technique.Meanwhile the result of  data analysis was presented by using formal and informal methods. The results of this study shows that there are six kinds of maxim in language politeness
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
used by the teachers. Introgative form is frequently use by the teachers to convey the purpose  of  imperative  utterance,  non  imperative  utterances  in  the  form  of declarative and interogative are mostly used by the teachers.
Keywords: Language Politeness, Teacher, Learning Proces
1. PENDAHULUAN alam  proses  pembelajaran terjadi komunikasi dan interaksi  antara  guru  dan  peserta
didik melalui memberi penjelasan. Hal  ini  sesuai  dengan  yang dikatakan  oleh  Mulyana  (dalam Nofrion, 2018: 8) bahwa salah satu kerangka  pemahaman  mengenai komunikasi  adalah  komunikasi sebagai  interaksi.  Dalam  dunia
pendidikan komunikasi dapat dilakukan  pada  pembelajaran  di
dalam  kelas  ataupun  di  luar  kelas.
Interaksi  di  dalam  kelas  yang dilakukan  oleh  guru  adalah  pada saat proses pembelajaran. Interaksi yang dilakukan dapat menggunakan  bahasa  lisan  atau bahasa tulisan, namun dalam proses pembelajaran  bahasa  lisan  lebih
sering digunakan.
Ketika  menjelaskan  materi
pelajaran, guru menggunakan bahasa  lisan  untuk  mempermudah peserta  didik  dalam  memahami pesan atau materi yang disampaikan oleh guru. Walaupun kurikulum
pendidikan  yang  diterapkan  dalam pembelajaran  di  sekolah  lebih mengutamakan peran peserta didik agar  lebih  aktif,  akan  tetapi penjelasan  dari  guru  tidak  dapat ditinggalkan.  Guru  turut  serta dalam keberhasilan proses pembelajaran  karena  tidak  semua peserta  didik  dapat  memahami pelajaran hanya dengan membaca. Keberhasilan proses pembelajaran salah satunya ditentukan oleh kesantunan berbahasa  yang  dipahami  oleh guru.  Dalam  proses  pembelajaran guru  juga  secara  tidak  langsung membiasakan  peserta  didik  untuk mendengarkan bahasa yang santun sehingga  nantinya  peserta  didik dapat  berbicara  dengan  bahasa yang  santun.  Oleh  karena  itu,

## D

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
kesantunan berbahasa dalam proses pembelajaran akan menjadi contoh bagi peserta didik untuk menguatkan  karakter  siswa  di setiap  jenjang  pendidikan.  Tujuan dalam  penelitian  ini  yaitu  untuk mengetahui bentuk maksim kesantunan berbahasa yang digunakan guru dalam pembelajaran, mengetahui penyimpangan kesantunan berbahasa pada guru dalam proses belajar  mengajar  serta  mengetahui
kesantunan  pragmatik  imperatif dalam  tuturan  nonimperatif  yang digunakan  oleh  guru  bahasa Indonesia  di  SMK  Pariwisata Dalung tahun pelajaran 2019/2020.
Penelitian  serupa  telah
dilakukan  oleh  peneliti-peneliti terdahulu  mengenai  kesantunan berbahasa  di  antaranya,  Oktafiana (2012) melakukan penelitian dengan judul “Analisis Permanfaatan  Prinsip  Kesantunan Berbahasa  pada  Kegiatan  Diskusi Kelas  Siswa  Kelas  XI  SMA  N  1 Sleman”,  Safitri  (2014)  menulis skripsi dengan judul “Penyimpangan Prinsip
Kesantunan Berbahasa dalam
Interaksi Belajar Mengajar Bahasa
Indonesia  Siswa  Kelas  VIII  SMP
Negeri 3 Sewon”, dan Putri (2018) meneliti  mengenai  kesantunan berbahasa  dengan  judul “ Ekspresi
Kesantunan
Berbahasa dalam
Pembelajaran  bahasa  Indonesia  di SMP  Muhammadiyah  Gatak”.
Penelitian  ini  memiliki  relevansi dengan penelitian terdaluhu.
Kerelevansiannya  terdapat  dalam hal  mengkaji  atau  melakukan analisis kesantunan berbahasa yang menjadi salah satu bagian dari ilmu pragmatik.  Namun  tidak  hanya memiliki relevansi dengan penelitian  terdahulu,  penelitian  ini juga  memiliki  pembaharuan,  yaitu pada  penelitian  ini  masalah  yang diteliti lebih kompleks dari permasalahan  yang  diangkat  oleh peneliti terdahulu. Pokok pembahasan  dalam  penelitian  ini mengenai  penggunaan  prinsip kesantunan berbahasa, penyimpangan penggunaan prinsip kesantunan berbahasa dan kesantunan  pragmatik  imperatif yang  dituturkan  menggunakan
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
tuturan  nonimperatif  oleh  guru dalam  proses  belajar  mengajar. Berdasarkan  kajian  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  penelitian  ini layak  untuk  dilanjutkan  karena
merupakan pembaharuan dari penelitian sebelumnya. Landasan teori yang dijadikan  pijakan  dalam  penelitian ini  yaitu  teori  pragmatik,  teori kesantunan berbahasa yang dikemukakan oleh Leech, penyebab penyimpangan kesantunan dan kesantunan pragmatik  imperatif.  Pragmatik adalah  studi  tentang  hubungan antara  bentuk-bentuk  liguistik  dan pemakaian bentuk-bentuk linguistik.  Pragmatik  membahas mengenai    makna  yang  dimaksud orang  melalui  tuturan  kata  yang
disampaikan.
Kesantunan berbahasa dapat dilakukan dengan cara pelaku tutur  mematuhi  prinsip  kesopanan dan kesantunan yang telah disepakati dan ditetapkan bersama. Banyak pakar yang telah menyampaikan pendapat dan teorinya  mengenai  kesantunan
berbahasa.  Salah  satu  pakar  yang mengemukakan  teori    mengenai kesantunan berbahasa adalah
Leech. Teori yang disampaikannya selanjutnya dikenal dengan sebutan teori Leech (1983). Leech (1993: 206) menyampaikan  teori  kesantunan berdasarkan  prinsip  kesantunan,
kemudian  dijabarkannya  menjadi enam maksim kesantunan. Maksim Kearifan (Tact Maxim), maksim ini menggariskan bahwa dalam komunikasi, penutur harus meminimalkan kerugian orang lain atau maksimalkan keuntungan bagi orang  lain.  (Rahardi,  2005:  60). Penutur  yang  berpegang  dengan melaksanakan maksim kearifan ini dapat dikatakan sebagai orang yang memiliki kesantunan dan taat akan prinsip kesantunan. Dalam bertutur kepada  mitra  tuturnya  dengan memegang  teguh  maksim  ini,  ia akan menghindarkan lawan
tuturnya  dari  sikap  iri  hati  dan sikap-sikap  lain  yang  kurang
santun.
Maksim Kedermawanan
(Generosity  Maxim), prinsip  dari

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
maksim  kedermawanan  adalah setiap  penutur  yang  menggunakan maksim  ini  diharapkan  dapat membuat  keuntungan  diri  sendiri sekecil mungkin  dan  kerugian  diri sebesar  mungkin.  Maksim  ini mengharuskan  penuturnya  untuk selalu mengurangi keuntungan diri sendiri dan menambahkan pengorbanan  diri  sendiri.  Maksim ini  selalu  memberi  pertolongan
untuk  lawan  tuturannya,  sehingga maksim  ini  membantu  lawan
bicaranya  dalam  mencapai  apa yang diinginkan. Maksim Pujian (Approbation Maxim), dalam maksim  pujian  dijelaskan  bahwa
penutur  harus  sebanyak  mungkin memberikan  pujian  kepada  orang lain atau  mitra  tutur.  Hal  ini  sama dengan  yang  diungkapan  Rahardi
(2005:  63),  bahwa  orang  yang dianggap  santun  adalah  penutur yang selalu memberikan penghargaan  atau  pujian  terhadap lawan tutur. Dalam penggunaannya
diharapkan lebih banyak pujian dari cacian  pada  saat  bertutur.  Selain itu,  peserta  pertuturan  dapat
menghindarkan  kejadian  saling mengejek,  saling  mencaci,  atau saling  merendahkan  pihak  lain. Pada  tuturan  ini  penutur  harus membuat suasana sangat terkontrol.
Maksim  kerendahan  hati (Modesty Maxim), pada maksim ini seseorang dikatakan santun apabila dalam  bertutur  tidak  memuji  diri sendiri.  Kurangi  pujian  untuk  diri sendiri  dan  bersikap  rendah  hati adalah  prinsip  pada  maksim  ini.
Maksim kesederhanaan atau maksim kerendahan hati mengharuskan  peserta  tuturannya untuk selalu memaksimalkan
ketidakhormatan  pada  diri  sendiri dan  minimalkan  rasa  hormat  pada diri  sendiri.  Pada  tuturan  ini penutur  harus  membuat  suasana sangat terkontrol.
Maksim
Kesepakatan
(Agreement  Maxim),  m aksim  ini menghendaki  agar  ketaksepakatan antara  diri  sendiri  dan  orang  lain diminimalkan  dan  selalu  berupaya agar kesepakatan antara diri sendiri dan  orang  lain  lebih  banyak. Maksim  ini  menghendaki  agar setiap  penuturnya  dan  lawan
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
tuturannnya  untuk  menghasilkan suatu  persetujuan.  Maksim  ini mengedepankan hasil kesetujuan di antara  kedua  belah  pihak.  Apabila salah satu dari penutur memiliki ide atau  pendapat  lain,  diusahakan lawan bicaranya menengahi sampai menghasilkan  suatu  putusan  yang disepakati  bersama.  Maksim  ini menuntut hubungan yang baik antar kedua belah pihak.
Maksim  Simpati (Sympath Maxim), m aksim simpati
mengajarkan  agar  selalu  berupaya mengurangi  rasa  antipasti  antara diri  sendiri  dan  orang  lain  dan selalu  tingkatkan  rasa  simpati. Maksim  simpati  mengharuskan setiap  peserta  pertuturan  untuk memaksimalkan  rasa  simpati  dan meminimalkan rasa antipati kepada lawan tuturnya (Rahardi, 2005: 65).
Selain  teori  kesantunan berbahasa, dalam bertutur kata juga harus  diketahui  penyebab  dari munculnya penyimpangan kesantunan.  Ada  beberapa  faktor yang menjadi menyebabkan tuturan dikatakan  tidak  santun.  Beberapa penyebab ketidaksantunan itu
menurut  Pranowo  (dalam  Chaer, 2010:  69)  adalah  kritik  secara langsung  dengan  kata-kata  kasar.
Mengkritik lawan berbicara menggunakan kata-kata kasar termasuk  dalam  penyimpangan kesantunan.  Memberikan  kritikan dengan  menggunakan  kata  yang kasar  dan  secara  langsung  dapat menyebabkan lawan bicara tersinggung atau menyakiti hatinya. Hal  ini  melanggar  muka  negatif lawan  tutur.  Dorongan  rasa  emosi penutur,  emosi  yang  berlebihan dapat pula memunculkan permasalahan, salah satunya adalah penyimpangan kesantunan. Terkadang  saat  bertutur  kata,  ada dorongan emosi dalam komunikasi sehingga menimbulkan kesan yang tidak baik. Tuturan yang diungkapkan penutur dengan tidak mampu  mengendalikan  emosinya akan  dianggap  menjadi  tuturan
yang tidak santun.
Selain itu, protektif terhadap pendapat seringkali menjadi  pemicu  penyimpangan kesantunan. Seorang penutur bersifat  protektif  dan  keras  kepala

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
terhadap  pendapatnya.  Hal  ini dilakukannnya  agar  pendengar menyakini  bahwa  pendapatnya benar,  sedangkan  pendapat  mitra tuturnya  salah.  Hal  itu  membuat tuturannya  menjadi  tidak  santun. Sengaja  menuduh  lawan  tutur, penutur  seringkali  menyampaikan tuduhan kepada mitra tutur melalui tuturannya. Tuturan tersebut akhirnya  menjadi  tidak  santun
karena  terkesan  curiga  terhadap mitra  tutur.  Sengaja  memojokkan mitra  tutur.  Adakalanya  tuturan menjadi  tidak  santun  karena penutur  dengan  sengaja  ingin memojokkan  lawan  tutur  dan membuatnya tidak berdaya. Dengan ini, tuturan yang disampaikan  penutur  menjadikan lawan tuturnya tidak berdaya untuk melakukan pembelaan. Dalam bertutur kata makna pragmatik imperatif banyak dituturkan melalui tuturan imperatif  akan  tetapi  tidak  harus menggunakan  tuturan  imperatif namun  tuturan  non  imperatif  juga dapat digunakan untuk menyatakan makna pragmatik
imperatif.
Kesantunan  pragmatik  tuturan imperatif  dalam  bahasa  Indonesia dibagi  dua  jenis  yaitu  kesantunan pragmatik  imperatif  dalam  tuturan deklaratif dan kesantunan pragmatik  imperatif  dalam  tuturan interogatif.  Kedua  jenis  tuturan tersebut  masing-masing  memiliki makna  yang  bekaitan  dengan dengan kesantunan pragmatik yaitu makna  perintah  atau  suruhan, makna ajakan, makna permohonan, makna  persilaan  dan  makna larangan.  Kelima  jenis  makna tersebut  dapat  digunakan  dengan tuturan  deklaratif  atau  interogatif yang memiliki maksud imperatif.

## 2. METODE
Penelitian  ini  merupakan penelitian dengan desain deskriptif kualitatif.  Menurut  Bogdan  dan Biklen  2006  (dalam  Sugiyono, 2017:  6)  penelitian  kualitatif dilakukan  dengan  menganalisis data berdasarkan data alamiah yang diperoleh  di  lapangan  secara berulang-ulang  dengan  hasil  data yang  terkumpul  berbentuk  kata- kata  atau  gambar  dan  lebih
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
menekankan  pada  makna  data  di balik yang teramati secara mendalam.
Objek  dalam  penelitian  ini yaitu  kesantunan  berbahasa  guru berupa hasil rekaman proses belajar mengajar yang dilakukan oleh guru bahasa  Indonesia.  Sumber  data yang  digunakan  dalam  penelitian ini  bersifat  primer  dan  sekunder. Sehubungan  dengan  itu,  sumber data  primer  pada  penelitian  ini adalah  hasil  rekaman  bahasa  guru selama  proses  pembelajaran  di kelas  dan  sumber  data  sekunder penelitian ini adalah buku-buku dan literatur  penunjang  yang  berkaitan dengan kesantunan berbahasa.
Metode  pengumpulan  data merupakan  langkah  yang  sangat strategis  dalam  penelitian  karena tercapai  atau  tidaknya  tujuan penelitian  sangat  bergantung  pada kualitas  data  yang  diperoleh. Dalam penelitian ini, pengumpulan data  dilakukan    dengan  metode simak.
Menurut  Mahsun  (2013:  92)
metode  simak  merupakan  metode dalam  mencari  data  penelitian
melalui kegiatan menyimak penggunaan  bahasa.  Data  yang diperoleh  dalam  penelitian  ini didapatkan melalui kegiatan menyimak yang dilakukan peneliti terhadap  orang  yang  menjadi informan. Penelitian ini
menggunakan  teknik  sadap.  Tidak hanya  menggunakan  teknik  sadap, penelitian ini menggunakan teknik simak  bebas  libat  cakap.  Teknik simak bebas libat cakap digunakan karena peneliti tidak terlibat dalam percakapan secara langsung. Selain teknik  simak  bebas  libat  cakap, untuk  mendukung  pengumpulan data  juga  digunakan  teknik  rekam dan  teknik  catat.  Berdasarkan uraian tersebut, dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan  cara  menyimak  tuturan guru dibantu dengan mencatat dan merekamnya  menggunakan  alat bantu rekam seperti handphone .
Setelah
melakukan
penelitian,  selanjutnya  data  yang diperoleh  di  analisis.  Dalam menganalisis  dilakukan  tindakan mengurai  dan  atau  membedah masalah.  Pada  penelitian  ini,  data

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
dianalisis  setelah  semua  data terkumpul.  Dalam  penelitian  ini digunakan  metode  analisis  padan pragmatis  yang  alat  penentunya adalah  mitra  tutur.  Setiap  tuturan yang  diperoleh  melalui  penelitian, dikelompokkan  berdasarkan  jenis maksimnya.
Setelah  data  terkumpul selanjutnya diolah dengan langkah- langkah  di  antaranya  reduksi  data, data  yang  diperoleh  di  lapangan dipilih dan dipilah. Kemudian data diberikan  kode  sesuai  dengan spesifikasinya.
Selanjutnya penyajian data, pada tahap ini data diklasifikasikan dan dideskripsikan sesuai  rumusan  masalah.  Pada tahapan  ini  data  yang  diperoleh disajikan dengan cara dikelompokkan sesuai klasifikasinya, kemudian dimasukkan ke dalam kolom untuk selanjutnya dianalisis dan verifikasi.  Verifikasi  ini  dilakukan berdasarkan  pengelompokan  data untuk selanjutnya ditarik kesimpulan. Langkah  terakhir  yang
harus  ditempuh  dalam  penelitian
adalah penyajian hasil analisis data. Hasil analisis data disajikan dengan menggunakan metode informal dan formal. Metode penyajian informal adalah  perumusan  hasil  penelitian dengan kata-kata biasa, sedangkan metode  penyajian  formal  adalah penyajian  hasil  penelitian  dengan tanda dan lambang-lambang (Sudaryanto, 2018: 241).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  analisis 198  tuturan,  pembahasan  yang dapat dipaparkan dalam bagian ini meliputi penggunaan bentuk maksim kesantunan yang digunakan oleh guru selama proses pembelajaran, penyimpangan penggunaan  maksim  kesantunan dalam pembelajaran bahasa Indonesia dan penggunaan kesantunan  pragmatik  imperatif dalam tuturan nonimperatif.

## Bentuk  Maksim  Kesantunan
Berbahasa Penggunaan bentuk maksim kesantunan dapat dikatakan  bahwa  guru  sudah
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
menerapkan bentuk maksim kesantunan  berbahasa.  Hampir semua  dari  data  yang  diperoleh selama melakukan penelitian semua  tuturan  guru  mengandung maksim  kesantunan  hanya  saja tidak  semua  dapat  dilihat  secara langsung. Bentuk maksim kesantunan berbahasa yang ditemukan  dalam  penelitian  ini
meliputi maksim kearifan, maksim kedermawanan,  maksim  pujian, maksim  kesepakatan,  maksim kerendahan  hati  dan  maksim simpati.  Selain  itu,  tidak  semua tuturan  guru  memegang  teguh kaidah-kaidah  dalam  kesantunan berbahasa. Untuk memenuhi kaidah kesantunan berbahasa
diharapkan  guru  dapat  memegang teguh  setiap  prinsip  dari  enam maksim  kesantunan  berbahasa. Selain  itu  juga,  guru  cenderung lebih  sering  menggunakan  atau menerapkan maksim kedermawanan, maksim kesepakatan  dan  maksim  pujian dalam  bertutur  dengan  mitra  tutur
di dalam kelas. Hal ini dapat dilihat dalam tuturan berikut.
Guru:  Silahkan  keluarkan  kertas ulangannya,  kita  akan mulai mencoba membuat teks negosiasi.
Siswa:  Mihh,  enggak  bisa  bu, susah Guru:  Yeh,  coba  dulu  sesuai dengan  contoh  yang  ibu kasi. Liat di catatan kalian.
Siswa: Ya bu saya coba tapi kalau salah gimana? Guru:  Enggak  masalah,  ibu dampingi  kalian  buat. Nanti  apabila  ada  yang tidak        dipahami bisa ditanyakan langsung.
Dalam tuturan di atas dapat diuraikan bahwa terjadi percakapan antara  guru  dengan  siswa  setelah memberikan  penjelasan  mengenai teks  negosiasi.  Selanjutnya  guru memberikan intruksi kepada siswa untuk  praktik  membuat  teks negosiasi.  Konteks  tuturan  di  atas termasuk  ke  dalam  penerapan maksim  kesepakatan.  Maksim  ini digunakan  oleh  penutur  untuk mencari  dan  mendapatkan  kata sepakat dalam berkomunikasi dengan mitra tutur.
Guru:  Gagasan  utamanya  yang
mana Yeni?
Siswa:  B  bu,  pelaksanaan  ronda kampung
memiliki hambatan

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
Guru:  Iya  betul  sekali,  karena kalimat utamanya membahas mengenai hambatan-hambatan ronda  kampung,  jadi gagasan pokoknya pelaksanaan ronda kampung memiliki hambatan.  Brarti  kalian pinter-pinter  ya  sudah paham  dengan  gagasan pokok atau gagasan utama
Siswa: Sudah bu
Dalam   tuturan di atas dapat diuraikan bahwa terjadi percakapan antara guru dengan siswa mengenai topik  materi  gagasan  pokok. Konteks tuturan di atas termasuk ke dalam penerapan maksim pujian.
Guru:  Baik  seluruhnya  mohon perhatian,  kembali  fokus kepada  pelajaran  Bahasa Indonesia  ya,  walaupun sepertinya ibu lihat wajah kalian  lelah  sekali,  lelah, letih,  lesu  setelah  proses praktik  produk  kreatif tapi harus tetap semangat lagi sedikit saja lulus dah kalian.  Ya,  jadi  sekarang kita  akan  kembali  ke materi, seperti yang sudah  ibu  jelaskan  satu
minggu  yang  lalu  kita
membahas mengenai simpulan  dan  gagasan pokok.  Sudah  selesai dibahas  itu?  Apa  belum dibahas tapi sudah dikerjakan,  dibuat  juga
belum? Siswa: Sudah bu Guru: Kalau begitu sekarang kita akan cek kembali pekerjaan  kalian.  Tolong dibagikan  ya.  Silahkan dibagikan secara acak saja, nantikan  bisa  tukaran. Buka soalnya, cek kembali apa kalian sudah mengerjakan bagian gagasan pokok dan simpulan?  Jika  sudah  kita akan  bahas,  jika  belum silahkan dikerjakan
Siswa: Sudah bu, sudah kok yang gagasan
sama simpulannya.
Pada tuturan di atas, di awal pembelajaran  terjadi  percakapan antara  guru  dengan  siswa  untuk mengetahui  materi  minggu  lalu sampai dimana yang sudah dibahas untuk melanjutkan materi selanjutnya setelah materi gagasan pokok  dan  simpulan  selesai dibahas.  Konteks  tuturan  di  atas dapat dilihat bahwa guru
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
menerapkan maksim kedermawanan. Guru: Ardana kamu mengantuk?
Siswa: Enggak bu Guru:  Gak  ngantuk  cuma  saya merem  aja  bu.  Boleh silahkan  kamu  keluar cuci  mukanya  dulu,  cari angin  segar,  udah  baikan boleh masuk ke kelas lagi Siswa: baik bu, permisi
Dalam tuturan di atas dapat dilihat  bahwa  konteks  tuturan terjadi antara guru dengan seorang siswa yang terlihat menahan kantuk dan  guru  memberikan  izin  kepada siswa untuk keluar kelas sebentar di tengah  jam  pelajaran  berlangsung guna menyegarkan diri dengan cara cuci  muka  di  kamar  mandi.  Pada tuturan  guru  mematuhi  maksim kesimpatian.
Guru:  TB1,  TB2,  TB3  ibu  kasi  nilai bagus-bagus,  videonya  bagus, langkahnya  bagus.  Jadi  ibu harapkan kalian TB4 semuanya juga  dapat  presentasi  dengan bagus hari ini.
Pada kutipan tuturan di atas, dapat dilihat bahwa konteks tuturan terjadi  ketika  guru  berbicara  di awal  pembelajaran  mengenai  hasil presentasi  kelas  lain  dan  berharap
siswa  pada  kelas  TB4  dapat mengikuti perolehan prestasi kelas yang telah lebih dahulu presentasi. Dalam  konteks  tuturan  tersebut guru menerapkan maksim kearifan. Hal ini tampak dengan jelas kerika guru berharap agar seluruh siswa di kelas    tersebut  mendapatkan  hasil atau  nilai  yang  memuaskan  dalam presentasi.  Selain  itu  guru  juga berusaha  memberikan  semangat kepada  siswa  untuk  menampilkan penampilan  yang  maksimal  saat presentasi. Walaupun dalam tuturannya guru memberikan
pujian  terhadap  kelas  yang  telah lebih dahulu melakukan presentasi namun  hal  tersebut  diharapkan dapat memacu semangat siswa.
Guru:  Siapa  yang  piket  hari  ini? Ibu  minta  tolong  hapus papannya.
Siswa: Iya bu Guru:  Sambil  menunggu  teman kalian  menghapus  papan, ibu absen dulu ya? Siswa: Sudah bu Guru: Terima kasih ya
Dalam  tuturan  di  atas, konteks  tuturan  terjadi  di  dalam kelas  di  awal  pembelajaran  ketika guru meminta bantuan kepada salah

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
satu  siswa  untuk  membantu menghapus papan sebelum pembelajaran dimulai. Pada tuturan
di atas dapat kita lihat bahwa guru menerapkan  maksim  kerendahan hati.  Hal  itu  dapat  dilihat  dalam tuturan bahwa guru tidak malu dan segan  mengucapkan  terima  kasih kepada siswa.
Tuturan guru secara keseluruhan  dapat  dilihat  pada  tabel berikut. Tabel 1. Penggunaan Maksim Kesantunan N o Maksim Kesantunan Jumlah Tuturan 1 Maksim kearifan 5 2 Maksim kedermawanan 34 3 Maksim kerendahan hati 12 4 Maksim pujian 1 5 Maksim kesepakatan 7 6 Maksim simpati 3
Pada  tabel  1  dapat  dilihat guru  paling  sering  menggunakan maksim  kedermawanan.  Hal  ini dapat  dilihat  dari  hasil  analisis tuturan guru bahwa dalam pembelajaran  guru  mengutamakan pemahaman  siswa  agar  siswa benar-benar  memahami  materi sehingga guru secara bertahan dan berulang dalam menjelaskan materi.  Selain  itu  guru  juga
memberikan kemudahan bagi siswa disetiap proses pembelajaran dapat disertakan diskusi. Sehingga dapat dikatakan  guru  memaksimalkan keuntungan  bagi  siswa  atau  mitra tutur.

## Penyimpangan Kesantunan
Penyimpangan  kesantunan berbahasa  yang  diperoleh  dalam melakukan penelitian sangat sedikit hal  ini  menunjukkan  bahwa  guru memang menerapkan bentuk maksim kesantunan. Penyimpangan kesantunan berbahasa  terjadi  dalam  maksim simpati  dan  kearifan.  Terjadinya penyimpangan kesantunan tersebut dikarenakan  situasi  yang  tidak memungkinan sehingga guru bertutur  kurang  santun  kepada siswa.  Dalam  tuturan  guru  yang digolongkan  termasuk  ke  dalam penyimpangan kesantunan tidaklah fatal.  Guru  hanya  menggunakan nada  yang  terkesan  keras  dan kurangnya penghalusan kata dalam memilih  kata  apa  yang  akan digunakan dalam bertutur kata. Hal ini juga tidak terlepas dari keadaan
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
kelas yang bersumber dari tingkah laku  siswa.  Sehingga  dapat dikatakan  guru  tidak  benar-benar melanggar  prinsip  kesantunan. Penyimpangan maksim kesantunan yang  dilakukan  oleh  guru  dapat dilihat pada tuturan berikut.
Guru:  Sistem  debatnya  sebentar ibu  panggil  kelompok berapa yang maju, langsung maju berkelompok bawa kertas double  folionya,  tidak perlu  dihafalkan  semua kalian bisa improvisasi.
Siswa:  Temennya  yang  gak sekolah gimana bu? Guru: Gausah mikirin temen yang gak sekolah! Berapa yang sekolah  segitu  saja  yang ibu  kasi  nilai  nanti mereka menyusul.
Pada  tuturan  di  atas,  guru terlibat  percakapan  dengan  siswa mengenai  sistem  debat  yang  akan dilakukan.  Dalam  konteks  tuturan tersebut  terlihat  bahwa  guru  juga memberikan  teguran  pada  siswa yang  terjadi  di  dalam  kelas. Penyimpangan  ini  terjadi  karena guru  tidak  menanyakan  alasan mengapa  siswanya  tidak  dapat hadir  di  dalam  kelas  dan  tuturan tersebut dituturkan dengan intonasi
tinggi
menyebabkan guru melakukan penyimpangan maksim simpati.
Guru: Stop, Malik kamu buat onar lagi  saya  suruh  kamu  keluar  dari kelas!
Dalam  tuturan  di  atas,
konteks tuturan terlihat bahwa guru melakukan penyimpangan mengenai penerapan maksim kearifan  hal  ini  terjadi  lantaran terdapat salah satu siswa melakukan kesalahan yaitu
bercanda dan bermain di kelas saat presentasi sedang berlangsung. Penyimpangan maksim kesantunan yang dilakukan guru selama proses pembelajaran  dapat  dilihat  pada tabel berikut.

## Tabel  2.  Penyimpangan  Maksim Kesantunan
N o Penyimpangan Maksim Kesantunan Jumlah Tuturan 1 Penyimpangan maksim kearifan 1 2 Penyimpangan maksim kedermawanan 0 3 Penyimpangan maksim kerendahan hati 0 4 Penyimapangan maksim pujian 0 5 Penyimpangan maksim kesepakatan 0 6 Penyimpangan maksim simpati 2

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
Pada  tabel  di  atas,  dapat dilihat bahwa penyimpangan maksim  kesantunan  terjadi  dalam proses belajar mengajar. Penyimpangan  berbahasa  paling sering  terjadi  dalam  maksim simpati.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada tabel  analisis  data  bahwa  guru dominan melanggar maksim simpati  dikarenakan  guru  tidak menanyakan  alasan  terjadinya suatu  topik  atau  permasalahan sehingga menimbulkam penyimpangan maksim simpati. Kesantunan Pragmatik Imperatif dalam Bahasa Indonesia Penggunaan kesantunan pragmatik  imperatif  dalam  tuturan deklaratif dan kesantunan pragmatik imperatif tuturan interogatif dalam proses pembelajaran  di  SMK  Pariwisata Dalung sudah bervariatif. Kesantunan imperatif dalam tuturan  deklaratif  lebih  banyak digunakan  dalam  tuturan  dengan siswa dapat dilihat bahwa dari lima jenis kesantunan
pragmatik
imperatif  dalam  tuturan  deklaratif semuanya  memiliki  tuturan  yang disampaikan  langsung  oleh  guru.
Sedangkan dalam kesantunan pragmatik imperatif tuturan interogatif  guru  cenderung  hanya menggunakan bentuk tuturan
interogatif  makna  perintah,  makna ajakan  dan  makna  larangan.  Pada penelitian  ini  semua  kesantunan berbahasa  yang  digunakan  oleh guru  disebabkan  oleh  situasi pembelajaran yang terjadi di dalam kelas  yang  bersangkutan.  Untuk lebih jelasnya berikut tuturan guru dalam proses pembelajaran.
Guru: Hati-hati saja membacanya untuk menentukan jawabannya.
Dalam kutipan tuturan di atas dapat  kita  lihat  konteks  tuturan terjadi  ketika  guru  memberikan perintah  kepada  siswa  namun tuturan yang disampaikan menggunakan  kalimat  deklaratif namun tetap maksud yang disampaikan berupa suruhan. Dalam  tuturan  tersebut  juga  dpat dilihat  bahwa  pilihan  kata  yang
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
digunakan  oleh  guru  cenderung halus  pa da  kata  “hati - hati”  akan tetapi  siswa  tetap  diminta  untuk menentukan jawabannya.
Guru: 10 soal tentang kata sudah kita akhiri, nah sekarang  kita  akan mulai          masuk mengecek  soal  tentang kalimat.
Pada  kutipan  tuturan  di  atas, konteks tuturan terjadi  ketika guru memulai  materi  baru  dalam pembahasan kisi-kisi ujian. Dalam tuturan tersebut guru menggunakan tuturan deklaratif yang mengandung  maksud  ajakan.  Hal ini  dapat  dilihat  pada  kata “sekarang”.  Penambahan  penanda “sekarang” berfungsi untuk memperhalus tuturan dengan maksud  imperatif  ajakan.  Tuturan Deklaratif yang Menyatakan Makna Pragmatik Imperatif Permohonan Guru:  “Hei,  hei  ibu  mohon jangan ribut ne, dengarkan  temannya di depan. Nanti kalian maju juga. Dalam  tuturan  di  atas, konteks tuturan terjadi ketika guru
menegur siswa saat proses presentasi berlangsung. Pada tuturan  tersebut  dapat  kita  lihat bahwa guru menggunakan kesantunan imperatif tuturan deklaratif  permohonan.  Tuturan yang mengandung makna permohonan  dapat  dilihat  pada tuturan  dengan  penanda  kata
“mohon”.
Penambahan kata “mohon”  digunakan  oleh  guru sebagai  penghalus  kata  untuk memberikan  peringatan  terhadap siswa.
Guru: “David silahkan, David silahkan langsung jawab soal
berikutnya.”
Pada kutipan tuturan di atas, konteks  tuturan  terjadi  saat  guru menunjuk  seorang  siswa  untuk menjawab  soal  berikutnya.  Dalam tuturan di atas dapat kita lihat guru menggunakan  tuturan  deklaratif persilaan  untuk  menyampaikan maksud  imperatif.  Penggunaan penanda  “silahkan”  dalam  tuturan di  atas  dapat  ditafsirkan  untuk memberikan perintah kepada siswa untuk  memenuhi  permintaan  guru

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
namun  menggunakan  penghalusan kata sehingga tuturan yang disampaikan tidak terkesan memaksa. Guru:  “Yang  lain  jangan  ne ribut  kalau  masih  ribut, semua  kelompok  ibu kurangi  10  poin  kalau gak menghargai temennya.” Pada  tuturan  di  atas, konteks tuturan terjadi ketika guru menegur  beberapa  siswa  yang kedapatan ribut di bangku sementara temannya sedang presentasi  di  depan  kelas.  Dalam tuturan di atas dapat dilihat bahwa guru  menggunakan  kesantuan imperatif  dalam  bentuk  tuturan deklaratif larangan. Maksud imperatif  pada  tuturan  di  atas ditandai dengan penanda “jangan”. Penanda tersebut berfungsi memperhalus kadar tuturan tersebut. Sedangkan  bentuk  tuturan interogatif yang menyatakan maksud  imperative  dapat  dilihat
dalam tuturan berikut.
Guru: “Yeh, ini kok ramai? Coba cari bentuk bakunya yang mana?
Dalam  kutipan  tuturan  di atas,  konteks  tuturan  terjadi  saat guru membahas soal kisi-kisi ujian mengenai  kata  baku.  Pada  tuturan di atas guru menggunakan kesantunan imperatif dalam tuturan interogatif  makna  perintah.  Dalam tuturan  di  atas  dapat  dilihat penggunaan penanda “coba” untuk
memperhalus tuturan yang digunakan oleh guru. Tuturan yang mengandung makna perintah dapat dilihat  dalam  tutur  ketika  guru meminta  siswa  untuk  mencari bentuk baku dalam kalimat namun menggunakan kalimat interogatif.
Guru:  Nanti  kita  jawab  soal sebentar  ya  di  LKS yang pilihan gandanya? Terlihat  dalam  konteks tuturan di atas guru meminta siswa untuk membuka buku lembar kerja siswa (LKS) dalam proses pembelajaran.  Dalam  tuturan  di atas  dapat  kita  lihat  bahwa  guru menggunakan kesantunan
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
imperatif dalam tuturan interogatif makna  ajakan.  Maksud  ajakan dalam tuturan tersebut dapat dilihat dalam tuturan dengan penanda kata “ayo”  walaupun  menggunakan kalimat tanya namun maksud yang ingin  disampaikan  guru  dapat ditafsirkan mengajak dan meminta siswa untuk menjawab LKS.
Guru:  Ada  yang  ngidupin  video negosiasi  itu  saya  di  depan? Siapa yang ngidupin videonya di belakang?
Pada kutipan tuturan di atas, konteks  tuturan  guru  terjadi  saat proses  pembelajaran  berlangsung dan  siswa  yang  presentasi  sedang menayangkan video. Namun siswa yang  duduk  bangku  juga  melihat video  negosisasi  yang  lain.  Dalam tuturan  di  atas  dapat  kita  lihat
bahwa guru menggunakan kesantunan imperatif dalam tuturan
interogatif larangan. Tuturan di atas dapat ditafsirkan memiliki maksud larangan kepada siswa untuk tidak menyalakan  video  di  bangku karena di depan kelas juga sedang menayangkan video.
Penggunaan
tuturan nonimperatif  untuk  menyatakan maksud  tutura  imperatif  dapat dilihat pada table berikut.

## Tabel  3.  Kesantunan  Pragmatik
Imperatif Tuturan Nonimperatif N o Kesantunan Pragmatik Tuturan Nonimperatif Jumlah Tuturan 1 Deklaratif suruhan 82 2 Deklaratif ajakan 15 3 Deklaratif permohonan 5 4 Deklaratif persilaan 23 5 Deklaratif larangan 14 6 Interogatif perintah 18 7 Interogatif ajakan 2 8 Interogatif permohonan 0 9 Interogatif persilaan 0 1 0 Interogatif larangan 2
Tabel  di  atas  menunjukkan bahwa  dalam  proses  pembelajaran guru  lebih  sering  menyampaikan maksud  perintah  melalui  tuturan nonimperatif. Tuturan nonimperatif digunakan  untuk  menyampaikan maksud  secara  tidak  langsung sehingga  tuturan  tersebut  menjadi lebih  santun.  Berdasarkan  data hasil  penelitian  di  atas  dapat dikatakan bahwa pemilihan prinsip kesantunan dan kesantunan pragmatik imperatif yang digunakan oleh guru SMK

## DOI: 10.5281/zenodo.5732974
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
Pariwisata  Dalung  pada  pelajaran bahasa  Indonesia  dalam  bertutur sesuai  dengan  kemampuan  guru dan  situasi  yang  terjadi  dalam pembelajaran di kelas serta tuturan guru  sudah  bervariatif  sehingga memudahkan siswa dalam memahami materi yang disampaikan oleh guru.

## 4. PENUTUP
Simpulan
Simpulan  diperoleh  dari hasil  pengolahan  data.  Simpulan merupakan  tindak  lanjut  dari
sebuah  penelitian  ilmiah  setelah melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan  hingga  pengolahan
data.  Berdasarkan  hasil  penelitan dan  pembahasan  yang  telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa  bentuk  maksim  kesantunan berbahasa  yang  digunakan  oleh guru  di  SMK  Pariwisata  Dalung dalam proses pembelajaran di kelas meliputi maksim kearifan, maksim kedermawanan,  maksim  pujian, maksim  kerendahan  hati,  maksim kesepakatan  dan  maksim  simpati. Namun  dalam  pemakaiannya  dari
enam maksim kesantunan berbahasa cenderung yang digunakan adalah maksim kedermawanan,  maksim  pujian, dan  maksim  kesepakatan  hal  ini sesuai dengan tujuan guru di dalam menyampaiakan maksud tuturannya  dan  telah  disesuaikan dengan  kebutuhan  dalam  proses pembelajaran. Penyimpangan  kesantunan yang terjadi selama proses
pembelajaran  yang  dilakukan  oleh guru karena beberapa faktor seperti hal  tersebut  memang  perlu  untuk dilakukan.  Hal  ini  didorong  oleh situasi  atau  keadaan  kelas  dimana biasanya  siswa  yang  membandel dan  perlunya  beberapa  tekanan suara atau intonasi yang tinggi dan kurangnya guru dalam hal menanyakan  alas  am  terjadinya perbuatan tersebut sehingga mengakibatkan terjadinya penyimpangan  maksim  simpati. Selain  itu  terkadang  karena dorongan  emosi  membuat  guru menjadi  kurang  tepat  dalam memilih kata-kata untuk menyampaikan maksud yang
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460 ISSN  E 2621-3338
hendak  disampaikan  walaupun demikian  tidak  dapat  secara sepenuhnya guru dikatakan melanggar kesantunan berbahasa. Kesantunan pragmatik imperatif dalam tuturan nonimperatif,  mengandung  makna suruhan,  ajakan,  permohonan, persilaan  dan  larangan.  Dalam pembelajaran  di  SMK  Pariwisata Dalung, guru cenderung menggunakan  tuturan  deklaratif
untuk  menyampaikan  maksud imperatif.  Kesantunan  pragmatik imperatif  dalam  tuturan  deklaratif yang  digunakan  dalam  proses pembelajaran  semua  digunakan namun  cenderung  guru  lebih menggunkan dengan makna suruhan, sedangkan tuturan interogatif  yang  lebih  sering
digunakan  guru  dalam  kegiatan pembelajaran yaitu tuturan dengan makna  suruhan,  ajakan  dan larangan.

## Saran
Saran  merupakan  tindak lanjut  atas  simpulan.  Oleh  sebab
itu,  saran  yang  dapat  diberikan adalah penelitian ini sebagai bahan masukan  yang  bermanfaat  bagi pihak-pihak  terkait,  yakni  guru disarankan berupaya untuk meningkatkan kembali pemahaman serta penggunaan kesantunan berbahasa  guru  berupa  enam maksim  kesantunan  di  antaranya maksim kearifan, maksim
kedermawanan,  maksim  pujian, maksim  kerendahan  hati,  maksim kesepakatan  dan  maksim  simpati guna  memaksimalkan  kesantunan berbahasa  guru  dalam  proses belajar  mengajar  di  kelas.  Selain memaksimalkan penerapan penggunaan kesantunan berbahasa, guru  juga  dapat  menambahkan variasi  kata  agar  dapat  berbicara menggunakan  padanan  kata  lain sehingga nantinya dapat menambah kosa  kata  penghalusan  dalam tuturan imperatif.

## REFERENSI
Leech,  Geoffrey.  1993. Prinsip-
Prinsip Pragmatik.
Terjemahan oleh M.D.D. Oka. Jakarta: UI-Press.
Stilistika Volume 10,  Nomor 1, November 2021               ISSN  P 2089-8460

## ISSN  E 2621-3338
Mahsun.  2013. Metode  Penelitian Bahasa: Tahapan Strategi,  Metode,  dan Tekniknya .  Depok:  PT Rajagrafindo Persada. Nofrion. 2018. Komunikasi Pendidikan:  Penerapan Teori dan Konsep Komunikasi dalam Pembelajaran. Jakarta: Prenadamedia Group. Pranowo. 2009. Berbahasa Secara Santun . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Putri,  Kurnia  Cahyaning.  2018. “Ekspresi Kesantunan Berbahasa Dalam Pembelajaran Bahasa Indonesia di SMP Muhammadiyah  Gatak” (Skripsi). Surakarta: Program Studi Pendidikan Bahasa Indonesia, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan,  Universitas Sebelas Maret Surakarta. Available at http://eprints.uns.ac.id/C ited. 16 Des 2019 Rahardi, Kunjana. 2005. Pragmatik:  Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesia . Jakarta: Erlangga. Safitri, Kurnia. 2014. “Penyimpangan  Prinsip Kesantunan  Berbahasa dalam  Interaksi  Belajar Mengajar Bahasa Indonesia  Siswa  Kelas VIII  SMP  Negeri  3 Sewon” (Skripsi). Yogyakarta: Program Studi Pendidikan Bahasa dan  Sastra  Indonesia, Fakultas  Bahasa  dan Seni, Universitas Negeri
Yogyakarta. Available at http://sprints.uny.ac.id/9
485/Cited.14 Jan 2020 .
Sudaryanto.  2018. Metode  dan Aneka  Teknik  Analisis Bahasa . Yogyakarta: Sanata Dharma University Press. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan  R  &  D .  Bandung: Alfabeta.
_______. 2017. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung:
Alfabet.