Pengaruh Kecerdasan Intelektual Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan (Survei  Pada Karyawan Non Manajer Grand Metro Hotel Tasikmalaya)
Asri Nurhayati
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Perjuangan Tasikmalaya E-mail: nurhayatiasri20@gmail.com
Article History: Received: 24 Agustus 2022 Revised: 20 September 2022 Accepted: 03 Oktober 2022
Abstract: This  study  aims  to  determine  and  analyze the  influence  of  intellectual  intelligence  partially  on the performance of non-manager employees at Grand Metro Hotel Tasikmalaya and the influence of partial intelligence  on  the  performance  of  non-manager employees  at  Grand  Metro  Hotel  Tasikmalaya.  The method  used  in  this  study  is  a  survey  with  a quantitative approach. With a study sample of 32 Back Office  employees  as  respondents. The  data  used  is using  primary  data.  The  analysis  tool  used  in  this study  is  multiple  linear  regression  using  the  SPSS support  application  version.  20.  Based  on  the  data that  have  met  the  validity  test,  reliability  test  and classical  assumption  test  are  processed  so  as  to produce the following regression equation:
Y=8.989+0.216X_1+0.735  X_2.    The  test  results showed that it partially showed that the variables used in  the  study,  namely  intellectual  intelligence  and spiritual  intelligence,  had  a  significant  effect  on employee  performance  at  the  Grand  Metro  Hotel Tasikmalaya. Simultaneously there was a positive and significant  influence  of  intellectual  intelligence  and spiritual  intelligence together on the performance of non-manager  employees  based  on  multiple  linear regression analysis tests obtained by a calculation of 108,204  significations  of  0.000.  By  testing  the Coefficient of Determination to get an R Square value of  0.783  or  78.30%.  shows  the  magnitude  of  the influence  of  intellectual  intelligence  and  spiritual intelligence on employee performance and 21.70% is the influence of other variables beyond the variables used in this study.
Keywords: Intellectual
Intelligence, Spiritual Intelligence, Employee Performance

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  yang  dimaksud  memiliki  kinerja  yaitu  individu  -  individu  yang berkontribusi dalam tenaga, pikiran, kreativitas, serta usahanya dalam proses produksi perusahaan. SDM  dengan  kinerja  yang  tinggi  memungkinkan  dengan  mudah  mencapai  tujuan  dan  target
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)
perusahaan. Oleh karenanya, SDM menentukan keberhasilan perusahaan tersebut untuk mencapai tujan. Sarana prasana lengkap terkadang hanya sebagai pendukung saja agar SDM mempermudah mencapai tujuan atau target-target perusahaan.
Ada  banyak  aspek  industri  pariwisata  agar  suatu  daerah  menjadi  destinasi  wisata  utama bagi wisatawan, salah satu aspek dalam menjadinya suatu daerah menjadi destinasi wisata yaitu hotel.  Di  Kota  Tasikmalaya  sendiri  hingga  medio  Nopember  2021  sudah  tercatat  34  buah  hotel dengan jumlah kamar 1.428 dari berbagai jenis hotel, mulai dari melati hingga bintang empat. Data diperoleh dari situs resmi Badan Pusat Statistik Kota  Tasikmalaya, data tersebut belum termasuk penginapan  dan  tempat  kost  yang  tersebar  di  berbagai  kecamatan  di  Kota  Tasikmalaya, Menjamurnya  hotel  di  Kota  Tasikmalaya  juga  didukung  oleh  pemerintah  pada  hal  ini  Dinas Kepemudaan  Olahraga  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota  Tasikmalaya  yang  secara  berkala mempromosikan Kota Tasikmalaya sebagai salah satu kota tujuan wisata di Jawa Barat.
Jumlah  hotel  yang  tidak  sedikit  membuat  pemilik  hotel  berlomba-lomba  agar  hotelnya mendapat kesan pada setiap pengunjung yang menginap dihotelnya. Tidak hanya jumlah hotel yang banyak sehingga menjadikan di antara mereka saling bersaing dalam bidang yang sama. Terjadinya penurunan wisatawan baik domestik maupun mancanegara yang berkunjung ke Kota Tasikmalaya pada periode November 2021 yang berjumlah 158.980 orang wisatawan domestik dan tidak ada wisatawan  mancanegara  sedangkan  pada  November  2020  jumlah  wisatawan  domestik  yang berkunjung  ke  Kota  Tasikmalaya  mencapai  344.384  orang  dan  jumlah  pengunjung  wisatawan mancanegara sebanyak 39, data tersebut diperoleh dari data.tasikmalaya.go.id. Fenomena tersebut mempengaruhi  industri  pariwisata  yang  ada  di  Kota  Tasikmalaya  terutama  para  pebisnis  yang bergerak di bidang jasa penginapan.
Tidak hanya faktor eksternal saja, perusahaaan harus memperhatikan faktor internal yang dimiliki  salah  satunya  yaitu  karyawan.  Oleh  karena  itu,  setiap  perusahaan  berlomba  memiliki karyawan yang berkinerja dengan kriteria bagus yang sesuai dengan harapan perusahaan. Namun, untuk mewujudkan kinerja yang bagus perusahaan harus memperhatikan pegawainya dengan baik. Untuk menakar  baik  atau buruknya kinerja pegawai  perusahaan harus melakukan penilaian dari berbagai  macam  aspek  seperti  pelaksanaan  tugas,  disiplin  kerja,  dan  sikap  atau  kepribadian karyawannya  serta  beberapa  faktor  lain  sehingga  keberadaan  karyawan  merasa  dianggap keberadaaanya oleh perusahaan.
Berdasarkan hasil nsurvei awal yang penulis lakukan pada tanggal 3 Nopember 2021 pada Grand Metro Hotel Tasikmalaya, Berikut data yang berhasil diperoleh mengenai jumlah tamu yang menginap di Grand Metro Hotel Tasikmalaya dalam kurun waktu 6 tahun terakhir.

## Tabel 1. Jumlah tamu yang menginap Periode 2016-2021
No Tahun Jumlah Tamu Prosentase Perubahan 1 2016 20.978 - 2 2017 29.038 38,42% 3 2018 28.901 (0,47%) 4 2019 31.689 9,65% 5 2020 30.213 (4,66%) 6 2021 28.711 (4,97%)
Sumber : Grand Metro Hotel Tasikmalaya tahun 2022
Berdasarkan  tabel  1  diatas  tentang  data  survei  awal  jumlah  tamu  dalam  kurun  waktu  6 tahun,  dari  tabel  tersebut  terlihat  bahwa  jumlah  tamu  Grand  Metro  Hotel  Tasikmalaya  yang menginap  pada  tahun  2016  memiliki  jumlah  tamu  yang  menginap  sebanyak  20.978  orang  dan meningkat  menjadi 29.038 orang pada tahun 2017 atau terjadi  perubahan 38,42%, jumlah tamu yang  menginap  mengalami  penurunan  pada  tahun  2018  dimana  jumlah  tamu  yang  berkunjung sebanyak 28.901 orang atau terjadi perubahan sebesar 0,47% jika dibandingkan jumlah kunjungan tahun  sebelumnya,  dan  kembali  meningkat  pada  tahun  2019  menjadi  31.689  orang  atau  terjadi perubahan sebesar 9,65% jika dibandingkan tahun sebelumnya, pada tahun 2020 jumlah kunjungan tamu menurun menjadi 30.213 atau terjadi perubahan sebesar 4,66% dan pada tahun 2021 kembali menurun menjadi 28.711 orang atau terjadi perubahan sebesar 4,97%.
Dengan jumlah kunjungan tamu tersebut, dalam kegiatan operasionalnya, masih seringkali ditemukan masalah yang berhubungan dengan kinerja karyawan Grand Metro Hotel Tasikmalaya. Dari  hasil  wawancara  kepada  pihak Human  Source  Department ,  peneliti  menemukan  bahwa terdapat beberapa karyawan  yang memiliki kecepatan dan ketelitian kerja  yang belum memadai atau  sesuai  dengan  apa  yang  diinginkan  oleh  atasan,  tanggung  jawab  karyawan  pun  tergolong masih  belum  baik  karena  pemeliharaan  prasarana  yang  dilakukan  karyawan  selama  ini  masih kurang,  dan  kemandirian  dari  beberapa  karyawan  sendiri  dirasa  masih  rendah  karena  seringkali karyawan  masih  belum  mampu  menyelesaikan  sendiri complain dari  tamu  kepada  hotel  dan akhirnya mengandalkan bantuan dari atasan.

## LANDASAN TEORI Pengertian Kecerdasan Intelektual
Menurut Weachler dalam Ariai Abidin (2017) menyatakan bahwa, “kecerdasan intelektual adalah  totalitas  kemampuan  seseorang  untuk  bertindak  dengan  tujuan  tertentu,  berfikir  secara rasional, serta menghadapi lingkungan dengan efektif”.

## Pengertian Kecerdasan Spiritual
Kecerdasan spiritual menurut Zohar dan Marshall dalam Milatus, Hadi dan Agus (2017), didefinisikan sebagai “bentuk kecerdasan yang bertumpu pada bagian dalam diri seseorang yang berhubungan dengan kearifan di luar ego atau kesadaran diri/jiwa”.

## Pengertian Kinerja Karyawan
Menurut  Irham  Fahmi  (2015:176),  mengemukakan  bahwa  “kinerja  adalah  hasil  yang diperoleh  oleh  suatu  organisasai  baik  organisasi  tersebut  bersifat profit  oriented  and  non  profit oriented yang dihasilkan selama satu periode waktu”.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  penulis  sendiri  adalah  metode  penelitian  Kuantitatif  dengan pendekatan  deskriptif  serta  melakukan  metode  Survei.  Metode  ini  dipakai  bertujuan  untuk menyajikan gambaran hasil telaah hubungan  antar variable-variabel  yang  akan di  teliti.  Adapun untuk metode deskriptif ini bertujuan untuk mengetahui sifat serta hubungan yang lebih mendalam antara  dua  variabel  dengan  cara  mengamati  aspek-aspek  tertentu  secara  lebih  spesifik  untuk memperoleh  data  yang  sesuai  dengan  masalah  yang  ada  dengan  tujuan  penelitian,  dimana  data tersebut diolah, dianalisis, dan diproses lebih lanjut dengan dasar teori-teori yang telah dipelajari sehingga data tersebut dapat ditarik sebuah kesimpulan.
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh  Kecerdasan  Intelektual  dan  Kecerdasan  Spiritual  Secara  Simultan  Terhadap Kinerja Karyawan di Grand Metro Hotel Tasikmalaya.
Nilai  koefisien  korelasi  (R)  hasil  dari  perhitungan  regresi  ialah  sebesar  0.885  yang menunjukkan  bahwa  keeratan  hubungan  antara  2  variabel  bebas  kecerdasan  intelektual  dan kecerdasan  spiritual  dengan  Kinerja  Karyawan  termasuk  dalam  klasifikasi  kategori  sangat  kuat atau  berada  dalam  rentang  0.80  –  1.000  menurut  kriteria  Firdaus  (2019:  97).  Dalam  arti  akan dikatakan semakin baik ketika kecerdasan intelektual dan kecerdasan spiritual yang dimiliki oleh setiap  karyawan  maka  kinerja  karyawan  di  Grand  Metro  Hotel  Tasikmalaya  pun  akan  semakin meningkat. Sedangkan untuk hasil perhitungan regresi koefisien determinasi (K d ) sebesar 0.783. Dari angka tersebut dapat dilihat besar pengaruh  kecerdasan intelektual dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan di Grand Metro Hotel Tasikmalaya sebesar 78.30% Sedangkan untuk 21.70% sisa dari persentasenya adalah faktor lain yang mempengaruhi kinerja karyawan di Grand Metro Hotel Tasikmalaya yang merupakan pengaruh faktor lain yang tidak diteliti, seperti : Gaya Kepemimpinan, Budaya Kerja, Motivasi dan Insentif.
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikansi  pengaruh  kecerdasan  intelektual,  dan  kecerdasan spiritual secara simultan terhadap kinerja karyawan di Grand Metro Hotel Tasikmalaya maka bisa dilihat dari nilai Sig. sebesar 0,000  yang lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Dengan demikian dinyatakan H 0 ditolak dan Ha diterima, yang berarti bahwa kecerdasan intelektual dan kecerdasan spiritual secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Grand Metro Hotel Tasikmalaya. Sehingga dapat di simpulkan jika kedua faktor tersebut yakni kecerdasan intelektual dan kecerdasan spiritual meningkat maka akan membuat kinerja karyawan meningkat.

## Pengaruh Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Spiritual Secara Parsial Terhadap Kinerja Karyawan di Grand Metro Hotel Tasikmalaya
Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  peroleh  nilai  koefisien  korelasi  antara  kecerdasan intelektual  dengan  kinerja  karyawan  sebesar  0.303  yang  menunjukkan  terdapat  hubungan  yang rendah  antara  kecerdasan  intelektual  dengan  kinerja  karyawan.  Nilai  koefisien  korelasi  tersebut bernilai positif yang berarti bahwa peningkatan kecerdasan intelektual akan meningkatkan kinerja karyawan.  Besarnya  pengaruh  kecerdasan  intelektual  terhadap  kinerja  karyawan  secara  parsial adalah  dengan  mengkuadratkan  nilai  koefisien  korelasi  variabel  kecerdasan  intelektual  yang  di kolom  Partial  tabel  coefficients  sebesar  (0,303) 2 x  100%  =  9,18%  sehingga  besarnya  pengaruh variabel kecerdasan intelektual terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 9,18%.
Untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh kecerdaan intelektual (X 1 ) secara parsial terhadap kinerja karyawan pada Grand Metro Hotel Tasikmalaya dapat dilihat dari nilai sig. 0,026 yang lebih kecil dari 0,05 (nilai α = 5%)  hasil perhitungan SPSS versi 20. Dengan demikian H 01 ditolak  Ha 1 diterima,  yang  berarti  bahwa  kecerdasan  intelektual  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Sehingga jika kecerdasan intelektual meningkat maka akan meningkatkan pula kinerja karyawan atas meningkatnya kecerdasan intelektual setiap karyawan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah di lakukan berkaitan dengan kecerdasan intelektual, kecerdasan  spiritual  dan  kinerja  karyawan  di  Grand  Metro  Hotel  Tasikmalaya,  dapat  di  buat kesimpulan bahwa :
1. Kecerdasan Intelektual di Grand Metro Hotel Tasikmalaya terkualifikasi dengan kategori baik, untuk kecerdasan spiritual di Grand Metro Hotel Tasikmalaya bisa di katakan sangat baik, serta
untuk kinerja karyawan Grand Metro Hotel Tasikmalaya pun berada dalam klasifikasi sangat baik.
2. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kecerdasan intelektual dan kecerdasan spiritual  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap  kinerja  karyawan  di  Grand  Metro Hotel Tasikmalaya. Semakin meningkat kecerdasan intelektual, dan kecerdasan spiritual maka semakin meningkat pula kinerja karyawan Grand Metro Hotel Tasikmalaya.
3. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kecerdasan intelektual dan kecerdasan spiritual berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan pada Grand Metro Hotel Tasikmalaya. Semakin meningkat kecerdasan intelektual, dan kecerdasan spiritual maka akan lebih meningkat pula kinerja karyawan Grand Metro Hotel Tasikmalaya.

## DAFTAR REFERENSI
Ariani  Abidin.  2017.  Pengaruh  Kecerdasan  Intelektual  Dan  Emosional  Terhadap  Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Central Asia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Sudirman Bandung. Skripsi(S1) thesis, FEB Unpas.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Bangun, Wilson. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Erlangga. Eka  Suhartini  &  Nur  Anisa.  2017. Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Dan  Kecerdasan  Spiritual Terhadap  Kinerja  Perawat  Rumah  Sakit  Daerah  Labuang  Baji  Makassar .  Jurnal Universitas Islam Negeri Alauddin.
Fahmi, Irham. 2015. Manajemen Kinerja. CV Alfabeta, Badung. Faizal  Candra  Azhar,  Musriha,  dan  Bramastyo  Kusumo  Negoro.  2017. Pengaruh  Kompetensi, Kecerdasan Emosional, dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Kreasi Alam Indonesia Di Gresik. Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3, 2017. Fitri  Wahyuningsih,  Farida Mony,  A.  R.  Latuconsina.  2019. Analisis  Kecerdasan  Emosional, Kecerdasan Spiritual dan Kecerdasan Intelektual pengaruhnya terhadap Kompetensi Guru Pada  Pondok  Pesantren  Nadil  Ulumiddiniyah  Ory .  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  Adventage. Volume 8 Nomor 1. 3 Oktober  2019
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Depok:  PT Rajagrafindo Persada
Lisda Rahmasari. 2012. Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosi dan  Kecerdasan Spiritual  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Majalah  Ilmiah  INFORMATiKA  Vol.  3  No.  1, Januari 2012.
Luthans, Fred. 2012. Perilaku Organisasi . Yogyakarta: Penerbit Andi. Malhotra, Naresh K. 2014. Riset Pemasaran (Marketing Research) (Edisi 4 Jilid 1). New Jersey, Indonesia: PT. Indeks.