## JURNAL EKONOMI EFEKTIF
ISSN : 2622 – 8882, E-ISSN : 2622-9935
Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 4, No. 4, Juli 2022 @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Pamulang

## PENGARUH LOYALITAS AMIL DAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA AMIL BAITUL MAAL HIDAYATULLAH PUSAT
Agus Suprayogi 1 , Edib Elida Hanum 2 , Ridwan Fahrozi 3*
STIE Hidayatullah Depok, Depok, Jawa Barat, Indonesia ridwan@stiehidayatullah.ac.id 3*
Manuskrip:    Juni-2022; Ditinjau: Juni-2022; Diterima:    Juni -2022; Online: Juli-2022; Diterbitkan: Juli-2022

## ABSTRAK
Tujuan dari studi ini untuk menganalisis: (1) Pengaruh parsial loyalitas terhadap kinerja Amil. (2) Pengaruh parsial disiplin terhadap kinerja amil. (3) Pengaruh loyalitas dan disiplin secara  simultan  terhadap  kinerja  amil.  Penelitian  ini  menggunakan  relevansi  kuantitatif, pengumpulan data angket. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random samling sebanyak 58 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi  linier  berganda  dengan  menggunakan  software  SPSS  2.6.  Hasilnya  menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara loyalitas dengan kinerja amil. (2) terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  disiplin  dengan  kinerja  amil.  (3)  terdapat penagaruh  yang  positif  dan  signifikan  secara  simultan  antara  loyalitas  dan  disiplin  dengan kinerja amil .
Kata Kunci: Loyalitas, Disiplin, Kinerja

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  is  to  analyze:  (1)  The  partial  effect  of  loyalty  on  Amil's performance.  (2)  The  partial  effect  of  discipline  on  amil  performance.  (3)  The  influence  of loyalty and discipline simultaneously on the performance of amil. This study uses quantitative relevance,  questionnaire  data  collection.  The  sampling  method  used  is  simple  random sampling  as  many  as  58  respondents.  The  analysis  used  in  this  research  is  multiple  linear regression analysis using SPSS 2.6 software. The results show that: (1) there is a positive and significant effect between loyalty and amil performance. (2) there is a positive and significant effect  between  discipline  and  amil  performance.  (3)  there  is  a  simultaneous  positive  and significant influence between loyalty and discipline with amil performance.
Keywords: Loyalty, Discipline, Performance

## I. PENDAHULUAN
Di era globalisasi saat ini, setiap organisasi dituntut untuk melakukan perubahan yang dinamis.  Oleh  karena  itu,  setiap  organisasi  dituntut  untuk  mampu  bersaing.  Salah  satu strateginya  adalah  memiliki  sumber  daya  manusia  yang  baik  dan  berdaya  saing  ( Tamarindang  et  al.,  2017  ).  Salah  satu  komponen  penting  dalam  sumber  daya  manuisa adalah  sikap  loyalitas  dan  disiplin  pegawai  terhadap  organisasi,  suatu  organisasi  dapat berjalan  dengan  baik  bila  loyalitas  dan  disiplin  dikelola  dengan  optimal,  karena  sikap loyalitas  dan  disiplin  yang  baik  akan  memberikan  danpak  kinerja  yang  baik  untuk organisasi.
Penelitian  pengaruh  disiplin  kerja  dan  loyalitas  teradap  kinerja  salah  satunya dilakukan  oleh  muntu,  dkk  (2020)  yang  menyatakan  bahwa,  disiplin  kerja  dan  loyalitas memiliki pengaruh terhadap kinerja pegawai kantor dinas sosial minahasa selatan. Dalam penelitian  ini  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  merupakan  disiplin  kerja  dan  loyalitas kerja pegawai itu sendiri. Pada dasarnya organisasi ingin memiliki pegawai yang disiplin dan  loyal,  akan  tetapi  dalam  meningkatkan  disiplin  dan  loyalitas  bukan  suatu  hal  yang mudah,  karena  disiplin  dan  loyalitas  adalah  suatu  sikap  mental  yang  tidak  mudah  untuk dibentuk.
Pengertian  loyalitas  yang  dikemukakan  oleh  Hasibuan  (2005:210)  “Loyalitas karyawan  adalah  berbagai  bentuk  peran  yang  dilakukan  anggota  dalam  menggunakan tenaga, pikiran dan waktunya untuk mencapai tujuan organisasi”. Pengertian loyalitas tidak hanya merujuk pada kesetian dan menjalankan tugas-tugas sesuai dengan job description, melaikan pengorbanan waktu, tenaga dan pikiran dalam meujudkan tujuan organisasi.
Pegertian disiplin yang dinyatakan Handoko (2003:208) “disiplin merupakan kegiatan aktivitas manajemen untuk menjalankan standar-standar organisasi”. Dalam hal ini disiplin memilik cakupan yang luas, tidak hanya mampu mengerjakan atau berbuat suatu hal tetap waktu,  akan  tetapi  mampu  menjalankan  dan  mengimplementasikan  standar  yang  telah ditetapkan oleh organisasi sehingga tercapainya tujuan suatu organisasi.
Pengertian  kinerja  menurut  Moeheriono  (2013:96)  menyatakan  bahwa  “Kinerja adalah hasil, secara kualitatif dan kuantitatif, dari upaya seseorang atau sekelompok orang dalam suatu kelompok organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing- masing, untuk secara sah mencapai tujuan organisasi yang bersangkutan, bukan ilegal dan etis”. Dapat disimpulkan bawah kinerja merupakan hasil secara kuantitas dan kualitas yang dicapai seseorang sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab.
Penelitian ini dilakukan di Baitul Maal Hidayatullah (BMH) pusat, sebuah lembaga Amil Zakat nasional yang mengeloa dana zakat, infaq, sedekah, wakaf, hibah, dana sosial kemanusiaan corporate social responsibilty (CSR) perusahaan yang didistribusikan melaui program pendidikan, dakwah, sosial kemanusiaan dan ekonomi. Kiprah program BMH dari hasil  pengelolaan  dana  ziswaf  telah  melintasi  berbagai  wilayah  di  Indonesia,  dengan sedikitnya 287 pondok pesantren aktif, 5213 da’i tangguh tersebar di seluruh nusantara, dan ribuan  keluarga  miskin  diberdayakan.  Anak  usia  sekolah  mendapatkan  pendidikan  yang layak.  Oleh  karena  itu,  BMH  membutuhkan  sumber  daya  manusia  dengan  talenta  yang handal. Kinerja  yang  dimiliki  oleh  Amil  BMH  masih  belum  optimal.  Masih banyak Amil yang belum mampu untuk menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu,dan masih  tingginya  keterlambatan  kerja,  hal  ini  memjadi  salah  satu  gambaran  disiplin  yang belum  optimal.  Fenomena  lain  merupakan  loyalitas  amil,  dimana  terdapat  amil  memiliki jabatan  lain  di  organisasi  eksternal  Baitul  Maal  Hidayatullah,  hal  ini  berdapak  pada keoptimalan berkeja amil di Baitul Maal Hidayatullah.

## II. METODE PENELITIAN
Populasi dalam penelitian ini adalah Amil Baitul Maal Hidayatullah pusat sebanyak 58  amil/responden.  Pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  sampel  jenuh  (semua populasi  diambil  sebagai  sampel)  dengan  menggunakan  teknik  random  sampling  dan didapatkan jumlam sample sebanyak 58 respoden. Jenis data yang digunakan dikuantifikasi menggunakan sumber primer dengan menyebarkan kuesioner dan analisis kelayakan serta data sekunder dari berbagai literatur ilmiah.
Uji  instrumen  menggunakan  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Dinyatakan  valid  dan reliabel dari uji validitas dan reliabilitas, yang ditunjukkan dengan nilai r hitung > r tabel, instrumen  yang  digunakan  sudah  tepat  dan  layak,  serta  dapat  diteruskan  ke  pengujian berikutnya. Uji asumsi klasih adalah kondisi yang harus dipenuhi dalam model regresi linier. Adapun  uji  asumsi  klasik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebagai  berikut:  (1)  uji normalitas, (2) uji multi kolinieritas dan (3) uji heteroskedastisitas.

## III. HASIL PENELITIAN
1. Hasil Uji Validitas
Sugiyono (2009:172) Saat melakukan uji validitas, acuan yang digunakan untuk menentukan  validitas  setiap  pernyataan  dalam  kuesioner  adalah  dengan  melihat besarnya product moment r tabel, df = (ά, n-2). Dari 58 responden, rtabel = 0,2181, tingkat signifikansi < 0,05. Variabel valid jika rhitung > rtabel. Sebaliknya, jika rhitung < rtabel, maka variabel tersebut tidak berpengaruh.
Tabel 1. Uji Validitas Variabel Loyalitas (X 1 ) No Pernyataan r hitung  r tabel  Ket Butir 1 pernyataan1 0.663 0,2181 Valid 2 pernyataan2 0.708 0,2181 Valid 3 pernyataan3 0.645 0,2181 Valid 4 pernyataan4 0.528 0,2181 Valid 5 pernyataan5 0.565 0,2181 Valid 6 pernyataan6 0.588 0,2181 Valid 7 pernyataan7 0.735 0,2181 Valid 8 pernyataan8 0.703 0,2181 Valid 9 pernyataan9 0.446 0,2181 Valid 10  pernyataan10  0.575 0,2181 Valid Sumber: Hasil Olah Data SPSS Tabel 2. Uji Validitas Variabel Disiplin (X 2 ) No Pernyataan r hitung  r tabel  Ket Butir 1 pernyataan1 0.578 0,2181 Valid 2 pernyataan2 0.734 0,2181 Valid 3 pernyataan3 0.503 0,2181 Valid 4 pernyataan4 0.702 0,2181 Valid 5 pernyataan5 0.567 0,2181 Valid 6 pernyataan6 0.684 0,2181 Valid 7 pernyataan7 0.685 0,2181 Valid 8 pernyataan8 0.568 0,2181 Valid 9 pernyataan9 0.424 0,2181 Valid 10  pernyataan10  0.666 0,2181 Valid Sumber: Hasil Olah Data SPSS
Tabel 3. Uji Validitas Variabel Kinerja (Y) No Pernyataan r hitung  r tabel  Ket Butir 1 pernyataan1 0.662 0,2181 Valid 2 pernyataan2 0.765 0,2181 Valid 3 pernyataan3 0.668 0,2181 Valid 4 pernyataan4 0.761 0,2181 Valid 5 pernyataan5 0.687 0,2181 Valid 6 pernyataan6 0.667 0,2181 Valid 7 pernyataan7 0.506 0,2181 Valid 8 pernyataan8 0.749 0,2181 Valid 9 pernyataan9 0.785 0,2181 Valid 10  pernyataan10  0.653 0,2181 Valid Sumber: Hasil Olah Data SPSS 2. Hasil Uji Reliabilita s
Tabel 4. Rangkuman Uji Reliabilitas NO   Pernyataan  Cronbach Alpha  Ket Butir 1 Loyalitas 0.792 Reliabel 2 Disiplin 0.803 Reliabel 3 Kinerja 0.873 Reliabel Sumber: Hasil Olah Data SPSS
Seperti terlihat pada table di atas, semua variabel yang digunakan sesuai dengan kriteria Nunaly (1967) dalam Gozali (2006: 182). Sehingga dapat disimpulkan reliabel karena nilai Cronbach Alpha > 0,6. Uji reliabilitas berdasarkan variabel loyalitas (X1), diperoleh Cronbach  Alpha sebesar  0,725  untuk  variabel  disiplin  (X2),  diperoleh Cronbach  Alpha sebesar  0,687  untuk  variabel  kinerja  amil  (Y),  diperoleh Cronbach Alpha sebesar  0,658.  Dari  total  58  responden  disurvei  menggunakan  sampel  acak. Hasilnya adalah nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6. Sehingga dapat disimpulkan bahwa, dari 10 (sepuluh) pernyataan pada setiap variabel yang diajukan dapat dipercaya dan sangat menjelaskan sehingga variabel tersebut layak. sebagai alat ukur.
3. Hasil Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas Data
Berdasarkan  hasil  plot  diperoleh  titik-titik  tersebar  di  sekitar  garis lurus  dan sepanjang  diagonal,  yang  dapat  diartikan  sebagai  nilai  sisa  yang  dihasilkan  oleh regresi  adalah  normal.  Pengujian  selanjutnya  dilakukan  dengan  pengujian One Sample  Kolomogorov  Smirnov  test yang  digunakan  untuk  mengetahui  distribusi data,  apakah  mengikuti  distribusi  normal, Poisson,  uniform ,  atau  eksponensial. Dalam  hal  ini,  untuk  mengetahui  apakah  sebaran  residualnya  normal  atau  tidak. apbila  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari  0,05  maka  residual  berdistribusi  normal, apabila  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  msks  residual  berdistribusi  tidak normal.
Tabel 5. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 58 Normal Parameters a,b Mean 0,0000000 Std. Deviation  231,932,097 Most Extreme Differences  Absolute 0,083 Positive 0,083
Negative -0,072 Test Statistic 0,083 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS
Seperti  terlihat  dari  output  Tabel  5,  nilai  signifikansi  (Asymp.  Sig  2-tailed) adalah 0,701. Karena signifikansinya lebih besar dari 0,05 (0,200 > 0,05), maka nilai residualnya normal.
b. Hasil Uji Multikolinieritas
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) Loyalitas 0,642 1,557 Disiplin 0,642 1,557 Sumber: Hasil Olahan Data SPSS
Dari  hasil  output  data  didapatkan  bahwa  nilai  VIF  <  10  dan  nilai tolerance > 0,10 maka tidak terjadi gejala Multikolinieritas.
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 1. Uji Heterokedastisitas
Dari  gambar  di  atas,  diketahui  bahwa  titik-titik  menyebar  secara  acak  tidak membentuk pola, dan titik-titik menyebar di atas dan di bawah 0 pada sumbu Y. Jadi bisa disimpulkan tidak ada kasus heteroskedastisitas pada model regresi.
4. Analisis Verifikatif
a. Hasil Pengaruh Secara Partial
Tabel 7. Hasil Uji Hipotesis Parsial Model t Sig. (Constant)  2,244  0,029 Loyalitas 6,210  0,000 Disiplin 2,583  0,012 Sumber: Hasil Olahan Data SPSS Ket : Loyalitas (X 1 ) Disiplin (X 2 )
1) Uji Hipotesis Pengaruh Parsial Loyalitas terhadap Kinerja Amil
Berdasarkan tabel 7 diperoleh nilai thitung 7,327 yang artinya t hitung 6,210
> t tabel 1,673 dengan signifikansi 0,000<0,05. Maka H1 diterima dan H0 ditolak, yang artinya loyalitas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja amil Baitul Maal Hidayatullah.
2) Uji Hipotesis Pengaruh Parsial  Disiplin terhadap Kinerja Amil
Berdasarkan tabel 7 diperoleh nilai t hitung 2,583 yang artinya thitung 2,583
>  t  tabel  1,673  dengan  signifikansi  0,000<0,05.  Maka,  H1  diterima  dan  H0 ditolak,  yang  artinya  disiplin  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  kinerja  amil Baitul Maal Hidayatullah.
b. Hasil Uji simultan
Tabel 8. Hasil Uji Hipotesis Simultan Model Sum of Squares  df  Mean Square F Sig. Regression 559,262 2 279,631 50,159  .000 b Residual 306,617 55 5,575 Total 865,879 57 Sumber: Hasil Olahan Data SPSS
Berdasarkan table di atas, nilai fhitung 50,159 yang mana fhitung 50,159 lebih besar dari ftabel 2,19 dan signifikansi 0,000<0,05. Maka H1 diterima dan H0 ditolak, artinya loyalitas dan disiplin berpengaruh secara simultan terhdap kinerja amil Baitul Maal Hidayatullah Pusat.
c. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 9. Hasil Uji Regresi Linier berganda Model Unstandardized Coefficients B Std. Error (Constant) 8,663 3,860 Loyalitas 0,564 0,091 Disiplin 0,264 0,102 Sumber: Hasil Olahan Data SPSS Berdasarkan tabel 9, persamaan regresi dalam penelitian adalah Y = 8.663 +
0.564  X 1 +  0.264  X 2. Maka  konstanta  sebesar  8.663  menyatakan  bahwa  tanpa variabel  loyalitas  dan  disiplin,  kinerja  mempunyai  nilai  sebesar  8.663.  Nilai coefficients positif sebesar 0.564 dan 0.264. Artinya jika loyalitas naik sebesar satu satuan  maka  kinerja  akan  naik  sebesar  0,564  dan  jika  disiplin  naik  sebesar  satu satuan maka kinerja akan naik sebesar 0.264 . Pada persamaan tersebut dapat dilihat bahwa loyalitas dan disiplin memiliki kemampuan mempengaruhi kinerja amil. Hal ini  menunjukkan  bahwa  kinerja  amil  di  Baitul  Maal  Hidayatullah  pusat  dapat dipengaruhi oleh loyalitas dan disiplin kinerja.
d. Hasil Koefisien Determinasi Tabel 10. Hasil Uji Koefisien Determinasi X1 dan X2 terhadap Y
R R Square  Adjusted R Square .804 a 0,646 0,633 Sumber: Hasil Olahan Data SPSS
Berdasarkan output tabel 10 dapat dilihat bahwa nilai R square 0,646 dan atau 64,6%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kemampuan  variabel  loyalitas  dan  disiplin menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel kinerja amil Baitul Maal Hidayatullah pusat  adalah  sebesar  64,6%  sisanya  sebesar  35,4%  merupakan  pengaruh  dari variabel bebas lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## IV. PEMBAHASAN
1. Berdasarkan nilai rata- rata kuesioner dari variabel loyalitas yaitu 4,23 yang berada pada interval  (4,21-5,00)  dimana  tanggapan  responden  terhadap  variabel  loyalitas  (X1) memiliki katagori sangat baik. Hasil pengujian hipotesis melalui bantuan aplikasi SPSS 26, diketahui bahwa loyalitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja amil. Dengan  demikian  hipotesis  H0  tidak  terdukung  (ditolak),  dengan  demikian  semakin
tinggi  persepsi  loyalitas  amil  mempengaruhi  kinerja  amil  Baitul  Maal  Hidayatullah Pusat. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian Sampul (2020) yang menyatakan bahwa loyalitas mempengaruhi kinerja.
2. Berdasarkan nilai rata- rata kuesioner dari variabel disiplin yaitu 4,50 yang berada pada interval  (4,21-5,00)  dimana  persepsi  responden  terhadap  variabel  disiplin  (X2) memiliki  katagori  sangat  baik.  Hasil  pengujian  hipotesis  dengan  aplikasi  SPSS  26 menunjukan bahwa disiplin berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja amil. Dengan  demikian  hipotesis  H0  tidak  terdukung  (ditolak),  dengan  demikian  semakin tinggi  persepsi  disiplin  kerja  mempengaruhi  kinerja  amil  Baitul  Maal  Hidayatullah Pusat.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian  Syafrina  (2017),  terdapat pengaruh positif dan signifikan antara disiplin dengan kinerja.
3. Berdasarkan  nilai  rata-  rata  kuesioner  dari  variabel  keputusan  pembelian  yaitu  4,40 yang  berada  pada  interval  (4,21–  5,00)  artinya  persepsi  yang  diberikan  responden terhadap  variabel  kinerja  amil  (Y)  sangat  baik.  Hasil  pegujian  hipotesis  simultan melalui aplikasi SPSS 26 diketahui bahwa loyalitas dan disiplin terhadap kinerja amil Baitul  maal  hidayatullah  pusat  memiliki  pegaruh  positif  dan  signifikan.  Dengan demikian hipotesis H0 tidak dikung (ditolak)

## V. KESIMPULAN
1. Loyalitas  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  amil,  dimana  diperoleh nilai t hitung > t table (6,210 < 1,673) dan sig < 0,05 (0,000 < 0,05), dengan demikian H0 ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara loyalitas terhadap kinerja amil.
2. Disiplin memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja amil, diperoleh nilai t hitung > t table (2,583 > 1,673) dan sig < 0,05 (0,012 > 0,05), disimpulkan bahwa H0 ditolak dan  Ha  diterima,  artinya  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  disiplin  terhadap kinerja amil.
3. Loyalitas  dan  disiplin  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  secara  silmultan  terhadap kinerja amil, diperoleh nilai f hitung > f table (50,159 < 2,19) dan sig > 0,05 (0,000 > 0,05), dengan demikian H0 ditolak dan Ha diterima yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara silmultan loyalitas dan disiplin terhadap kinerja amil.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
Cay, S., Gandung, M., Ilham, N., Teriyan, A., & Haryadi, R. N. (2022). Pengaruh Pelatihan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Pesona Cahaya Gemilang di Serpong Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 4(3), 474-483.
Cintya Ribka Sampul, 2020, “Pengaruh Loyalitas Karyawan terhadap KinerjaKaryawan” Studi pada Horison Hotels Jayapura.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS(Edisi Ke 4). Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Handoko, T. Hani. 2003. “Manajemen Edisi 2”. BPFE. Yogyakarta.
Hasiubuan,  S.P  Malayu  (2005).  “Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.”  Edisi  Revisi. Jakarta : Bumi Aksara.
____. 2007. “Manajemen Sumber Daya Manusia.” Jakarta: PT Bumi Aksara.
____. 2014. “Manajemen Dasar, Pengertian, Dan Masalah.” Jakarta: PT Bumi Aksara. Moeheriono.  2013.  “Pengukuran  Kinerja  Berbasis  Kompetensi.”  Jakarta  :  PT.  Raja Grafindo Persada.
Muntu,  Agung,  dkk,  Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis:  “Pengaruh  Disiplin  Kerja  dan Loyalitas Kerja terhadap Kinerja Pegawai Kantor Dinas Sosial Minahasa Selatan,” Vol.05 no.10 (2020).
Nurjaya, N., Sunarsi, D., Effendy, A. A., Teriyan, A., & Gunartin, G. (2021). Pengaruh Etos  Kerja  Dan  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Dinas  Kehutanan Dan  Perkebunan  Kota  Bogor.  JENIUS  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Sumber  Daya Manusia), 4(2), 172-184.
Rowen. 2017. “Pengaruh Disiplin Kerja dan Loyalitas Kerja terhadap Kinerja Karyawan CV. Tirta Agung Jaya Mandiri.” Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Sugiyono, 2009, “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D,” Bandung :Alfabeta