Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku

## Ungkapan Fatis dalam Obrolan Orang Jepang di Eneos Saijo Inta Service Station Hiroshima
Leo Sadewo 1 , Nuria Haristiani 2

## Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung, Indonesia
Received: 14-07-2023; Revised: 04-09-2023; Accepted: 03-09-2023; Published: 01-10-2023

## Abstract
The study aims to describe the use of phatic expressions in Japanese Line application chats at Eneos Saijo  inta  service  station  Hiroshima.  The  research  uses  a  descriptive  method  and  a  qualitative approach and uses reading and writing techniques to process data in the form of message history in Line chats written directly by Japanese people. The data was collected from the message history of the data period from May 01, 2020 to May 30, 2021 in Hirosima Prefecture. Based on the findings of the data, phatic expressions are used as a means of small talk by speech partners to speakers. The use of phatic expressions is used as a form of familiarity, attention and politeness before leading to the main topic  of  conversation. Phatic  expressions  are  similiar  with  the  concept  of  tatemae  which  focuses  on harmonizing  social  relationships  including  greetings,  manners,  and  politeness.  The  use  of  phatic expressions in communication is very important as a means of opening and closing human interaction that indicates the establishment of social relations between individuals.

## Keywords: Phatic; Social; Expression; Chat

## 1. Pendahuluan
Ungkapan  fatis  merupakan  ungkapan  dalam  komunikasi  yang  memiliki  fungsi  sebagai pembangun atau pemelihara hubungan sosial antar individu. Awal mula istilah fatis atau kerap disebut phatic  communion digaungkan  oleh  Bronislaw  Malinowski  seorang  antropolog terkenal  asal  Polandia  pada  tahun  1923  yaitu  sebuah  perilaku  komunikasi  yang  berkaitan dengan  sikap  sopan  santu  agar  menjaga  hubungan  sosial  antar  manusia  (Malinowski  dalam Tamrin & Gani, 2020). Bahasa merupakan sebuah cara dalam betindak ( mode of action ) serta bukan  merupakan  instrumen  refleksi  ( instrument  reflection )  (Malinowski,  dalam  Pala, 2015:488).  Malinowski  menambahkan  bahwa  terdapat  situasi  di  mana  pembicaraan  tidak memiliki  tujuan,  namun  kata  yang  saling  dilontarkan  pun  adalah  tujuan  yang  mengaitkan bahasa  sebagai  fungsi  sosial  dan  emotif.  Dalam  hal  tersebut  komunikasi  fatis  digunakan dalam  menjalin  ikatan  personal  yang  dilandasi  kebersamaan  dan  bukan  untuk mengkomunikasikan  ide.  Secara  konvensional  komunikasi  fatis  dilakukan  secara  umum seperti  penggunaan  salama  berupa  sapaan  „hai‟  dan  „halo‟  (Kurniawan,  2020:  93).  Pada katefori  fatis,  ungkapan  basa  basi  dalam  bentuk  salam  sebenarnya  juga  memiliki  fungsi prakmatis pada sebuah komunikasi yang digunakan untuk membawa informasi kepada mitra tutur.  Di  samping  itu  adanya  keinginginan  antara  penutur  dan  mitra  tutur  agar  tuturan  tetap ada  (tidak  terjadi  keheningan)  serta  memiliki  nilai  (Wuryaningrum,  2021:48).  Penggunaan ungkapan  fatis  dalam  percakapan  seperti  ketika  seseorang  saling  bertukar  basa-basi  sosial yang  mana  ke  dua  individu  sebenarnya  tidak  sedang  saling  mencari  maupun  menawarkan informasi  penting  yang  dibutuhkan  oleh  ke  duanya,  namun  digunakan  sebagai  bukti  bahwa
1 Leo Sadewo. leo.sadewo@upi.edu Telp: +62 812-1595-1568
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
terdapat indikasi timbulnya bentuk keakraban, perhatian serta kesopanan. Adapun percakapan sosial  yang  lumrah  dilakukan  seperti  “hari  yang  cerah,  bukan?”,  “bagaimana  dengan liburanmu?”  (Kurniawan,  2020:  92).  Pada  sisi  lain,  ungkapan  fatis  ini  cenderung  termasuk sebagai  obrolan  ringan  atau small  talk yang  berfungsi  sebagai  penjaga  komunikasi  antar sesama.  Ramadanti  (2014)  menjelaskan  dalam  penelitiannya  bahwa  seseorang  dengan  asal budaya  konteks  tinggi  ( high  context  culture )  memiliki  tingkat  kefasihan  lebih  tinggi  dalam berbasa-basi sebagai wujud dari komunikasi wajib pada hubungan antarpersonal. Sebaliknya, beberapa  orang  dengan  asal  budaya  konteks  rendah  ( low  context  culture ),  melakukan komunikasi  dengan  berbasa  basi  untuk  menjaga  suatu  hubungan  adalah  sebuah  bentuk keterpaksaan.  Indonesia  merupakan  negara  dengan  mayoritas  masyarakatnya  kental  akan budaya konteks tingginya seperti pada masyarakat suku Jawa dan Sunda sebagai etnis terbesar pertama  dan  kedua  nusantara  yang  lebih  suka  berbasa-basi  serta  penggunaan  bahasa nonverbal  dalam  mempertegas  keinginan  penutur  kepada  mitra  tutur  (Pejabat  Pengelola Informasi  dan  Dokumentasi,  2020).  Meski  demikian,  masyarakat  wilayah  Indonesia  timur lebih condong pada budaya konteks rendah yang cenderung lugas, to the point , dan langsung. Masyarakat  Indonesia  khususnya  yang  berasal  dari  budaya  komunikasi  konteks  rendah tentunya akan memiliki potensi gegar budaya lebih tinggi saat berhadapan dengan masyarakat Jepang  yang  memiliki  budaya  komunikasi  konteks  tinggi  dibanding  masyarakat  Indonesia yang sudah terbiasa dengan budaya konteks tinggi. Maka untuk meminimalisir gegar budaya tersebut, perlu untuk  mengenal lebih jauh  mengenai bagaimana komunikasi fatis  khususnya dalam interaksi bersama masyarakat Jepang.
Ungkapan  fatis  pada  awalnya  seakan  tampak  melanggar  salah  satu  maksim  yang dikemukakan oleh Grice dalam 4 teori maksimnya yaitu maksim kuantitas, maksim kualitas, maksim relevansi serta maksim pelaksanaan (Fadli, 2020:69). Secara rinci pelanggaran terjadi di mana seseorang memberikan informasi yang tidak perlu maupun tidak relefan. Pelanggaran terjadi  dengan  pengalihan  topik  yang  berbeda  dari  apa  yang  dimaksudkan  pada  awal  topik pembicaraan  (dalam  Fadli,  2020:71).  Sejatinya  perlu  dipahami  bahwa  ungkapan  fatis memiliki dampak penting dalam bahasa serta meiliki makna konotasi yang tidak bertentangan dengan  maksim  tersebut  seperti  membangun,  memelihara,  menjalin  ikatan  sosialitas  antar individu serta keakraban sehingga membuat seseorang merasa nyaman.
Pada  bahasa  Indonesia  sendiri,  ungkapan  fatis  juga  digunakan  dalam  kaitannya  sebagai pembangun  dan  penjalin  hubungan  komunikasi  antar  individu  dalam  rangka  menyenangkan seseorang  sehingga  merasa  nyaman  dalam  berkomunikasi.  Dengan  demikian  kenyamanan berkomunikasi  akan  tercipta  yang  berdampak  pada  kedekatan  hubungan  sosial.  Ungkapan fatis adalah bentuk tuturan yang berfungsi mengikat suatu hubungan sosial. Fungsinya ialah membangun  kekompakan  kelompok  solidaritas  pada  lingkungannya  di  mana  seseorang tersebut berada (Susanti & Agustini, 2017).
Ungkapan  fatis  seperti  salam  sapaan  memiliki  dampak  yang  signifikan  dalam  tujuannya sebagai usaha untuk memberikan rasa nyaman pada lawan bicara khususnya kepada seseorang dengan budaya konteks tinggi seperti Jepang. Budaya menghormati kepada orang lain melalui salam  merupakan  salah  satu  cara  terbaik  sebagai  upaya  saling  mempererat  hubungan  antar sesama manusia (Sadewo, 2023). Bertambahnya interaksi antara negara Indonesia dan Jepang khususnya  dalam  bidang  pendidikan  serta  ketenaga  kerjaan  maka  dibutuhkan  pemahaman lebih mengenai bagaimana ungkapan fatis yang digunakan oleh orang Jepang sehingga baik pembelajar  bahasa  Jepang  maupun  calon  tenaga  kerja  yang  akan  bekerja  di  Jepang  dapat memiliki pengetahuan lebih mengenai ungkapan fatis sebagai upaya menjaga hubungan serta keakraban dengan orang Jepang dan meminimalisir potensi gegar budaya.
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
Penelitian mengenai ungkapan Fatis pernah dilakukan oleh (Dewi & Sulastri, 2016:30-37) dalam novel Beautiful Life karya Eriko Kitagawa mengenai ungkapan basa-basi dalam bahasa Jepang  yang  menunjukan  fungsi  basa  basi  dalam  bahasa  Jepang  tergantung  pemakaiannya seperti  keperluan  mengungkapkan  salam,  perasaan  gembira,  pujian  serta  penawaran. Penelitian  lainnya  oleh  (Pratita  et  al,  2018:257-260)  mengenai  persalaman  sebagai komunikasi fatis dalam kehidupan sehari-hari orang Jepang. Penelitian dengan subjek orang Jepang yang tinggal di Surabaya ini mengindikasikan pentingnya bahasa fatis ( tatemae ) dalam menjalin  hubungan  manusia  ( human  relations )  sebagai  sarana  interaksi  sosial  yang  terjaga harmonis.
Salah  satu  bentuk  bahasa  fatis  adalah  salam  ( greeting ).  Tuginem  dan  Trisiyani  (2018) berpendapat salam ( greeting ) adalah ungkapan ketika pertama berjumpa, salam, atau pembuka dalam pidato. Hudiyono (2021) menambahkan fungsi salam sebagai pemberian doa, sehingga terjalin rasa kebersamaan antar penutur dan mitra tutur. Salam dalam bahasa Jepang disebut aisatsu . Amri (2022) Menjelaskan bahwa aisatsu adalah ungkapan persalaman berupa kalimat minor terdiri atas klausa atau bukan, bentuk yang tetap, serta digunakan saat pertemuan antara penutur  dan  mitra  tutur,  memulai  percakapan  dan  sebagainya.  Sebagai  pembelajar  bahasa Jepang, ungkapan salam dan sapaan sering digunakan khususnya pada saat bertemu dengan mitra tutur. Maharani (2020) menambahkan bahwa aisatsu memiliki fungsi yang lebih penting dibanding  tata  bahasa  yang  handal,  karena  tujuan  bahasa  adalah  bukan  menyusun  kalimat namun interaksi dengan orang lain.
Ungkapan dalam bahasa Indonesia yaitu kelompok kata atau yang tersusun atas beberapa kata  yang  menyatakan  makna  tertentu.  Ungkapan  fatis  dapat  digunakan  pada  saat berkomunikasi baik  secara langsung  melalui diucapkan saat  berkomunikasi secara lisan dan secara tertulis. Gandasari (2022) Komunikasi secara tertulis dalam bentuk pesan dapat berupa laporan,  email,  memo  dan  sebagainya  yang  dirancang  sedemikian  rupa  supaya  pesan  dapat dipahami sebaik mungkin.
Penelitian  menggunakan  data  yang  diambil  pada  grup  obrolan  pesan  orang  Jepang  pada aplikasi  Line  pegawai  Eneos  Saijo inta  servis  station Hiroshima,  Jepang.  Eneos  Saijo inta servis  station Hiroshima  merupakan  sebuah  stasiun  pengisian  bahan  bakar  umum  (SPBU) yang  berlokasi  di  Takachaya-cho,  Saijo,  Kota  Higashi  Hiroshima,  Prefektur  Hiroshima, Jepang.  Stasiun  ini  memiliki  nama  lengkap Doctor  Drive  Self Saijo inter  Service  Station Hirokawa  Nisseki  Co.,  Ltd  atau  yang  sering  disebut Saijo  inta  SS ( saijo  intaa  saabisu suteeshon ).  SPBU  ini  berada  di  bawah  kelola  Hirokawa  Nisseki,  anak  korporasi  dari perusahaan  induk  Hirokawa  Enath  (Dr.  Drive  Self  Saijo  Inter  SS,  2021).  Korporasi  ini terhimpun  dalam  grup  induk  perusahaan  bernama  Hirokawa  grup  (Hirokawa kabushiki kaisha ). Grup Hirokawa adalah perusahaan yang bergerak di sektor industri dan jasa seperti industri pengolahan minyak bumi dan gas (MIGAS), pengolahan makanan dan perlengkapan pecah  belah  rumah  tangga  (Tentang  Hirokawa  Enath,  2021).  Saijo  inta  SS  adalah  SPBU mandiri  ( self  service ),  di  mana  pelanggan  mengisi  sendiri  bahan  bakar.  Namun  untuk beberapa jenis bahan bakar dan keperluan tertentu maka harus dilayani oleh petugas, seperti mengisi  bahan  bakar  dalam  drum  milik  perseorangan  dan  bahan  bakar  campuran  dengan takaran tambahan oli. Selain bahan bakar, Saijo inta SS terintegrasi dengan pit perawatan dan perbaikan mobil meliputi mesin dan body kendaraan  (Eneos Keeper, 2022)
Pengambilan  data  dimulai  saat  peneliti  mengikuti  program  kebudayaan  dan  internship melalui  sponsor  dari  Hirokawa  Enath  pada  tahun  2020  di  Higashi  Hiroshima,  Prefektur Hiroshima. Program berfokus pada peningkatan kapasitas kemampuan hardskill dan softskill
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
mahasiswa. Dengan pengambilan data secara langsung pada teks riwayat percakapan aplikasi Line tanpa adanya modifikasi terkait situasi dan kondisi ( bamen ) tanpa dibuat-buat/rekayasa (alami), maka besar kemungkinan pembaca juga dapat menemui ungkapan serupa pada situasi nyata.  Tentunya  seluruh  proses  pengambilan  data  telah  mendapatkan  persetujuan  dari penanggung jawab Saijo inta SS .

## 2. Metode
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  dengan  melakukan  pendekatan  secara kualitatif. Pada penelitian berfokus pada  pendalaman gambaran kejadian  yang telah dialami peneliti  dengan  melakukan  mengambilan  data  pada  riwayat  obrolan  pada  aplikasi  Line messenger . Pengumpulan data diambil dari riwayat obrolan yang ada di grup obrolan pegawai yang  digunakan  orang  Jepang  dalam  melakukan  koordinasi,  serta  membagikan  informasi antara manajer, sub manajer dan seluruh pegawai baik pegawai tetap maupun kepada pegawai paruh  waktu  dan  magang  dengan  teknik  simak  dan  catat.  Langkah  kerja  yang  dilakukan adalah dengan membuka riwayat pesan pada grup Line. Kemudian melakukan simak dan catat terhadap  kalimat  dengan  kategori  fatis  yang  telah  dikirimkan  oleh  penutur  dan  mitra  tutur dalam grup. Pada teknik pengolahan data dengan menerapkan 3 langkah kerja utama prosedur penelitian  kualitatif,  yaitu  yaitu  melaksanakan  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan  (Sugiyono,  2016).  Proses  reduksi  data  dengan  merangkum,  serta  memilah  data. Kemudian  penyajian  data  yang  telah  dianalisis  berbentuk  uraian  singkat  kalimat  dengan kategori  fatis.  Setalah  diketahui  makna  ungkapan  pada  kategori  fatis,  dilakukan pengelompokkan  ungkapan  fatis  berdasarkan  fungsinya.  Untuk  mempermudah pengelompokkan  fungsi  ungkapan  pada  kategori  fatis  dituangkan  ke  dalam  tabel.  Langkah kerja terakhir adalah penarikan kesimpulan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Ungkapan  fatis  dalam  bahasa  Jepang  tercermin  dalam  ungkapan aisatsu (Pratita  et  al, 2018: 257) yang terdapat dalam percakapan antar individu baik berupa lisan maupun tulisan. Kaitannya  adalah  bahwa  fungsi  fatis  dalam  komunikaasi  dilakukan  agar  menjaga  hubungan antar individu dengan memberikan apresiasi kepada mitra tutur, maka ungkapan fatis berupa aisatsu memiliki peran yang sangat penting pada hubungan sosial masyarakat Jepang (Osamu Mizutani  dalam Asrini,  2020).    Fatis  dalam  bahasa  Jepang  selaras  dengan  konsep tatemae yang  kental  terhadap  unsur  persalaman  ( greeting ),  tata  krama  ( manners )  dan  kesantunan ( politeness ) (Pratita et al, 2018).
Persalaman  yang  digunakan  dalam  bahasa  Jepang  seperti ohayougozaimasu (selamat pagi), ogenki desuka (apa kabar?), kyou wa ii tenki desune (hari ini cuacanya bagus ya). Cara lainnya adalah salam dengan memberikan perhatian kepada orang lain seperti odekake desuka (mau  pergi  ya?), dochira  e  odekake  desuka (mau  pergi  ke  mana?).  Pada  bentuk  fatis kesantunan dalam bahasa Jepang seperti osoku natte sumimasen (maaf saya terlambat), Douzo o agari kudasai (Silakan masuk). Selain itu terdapat ungkapan fatis yang menyatakan terima kasih,  permintaan  maaf,  undangan  serta  perpisahan  seperti: osewa  ni  narimashita (terima kasih atas bantuannya ), iro iro arigatou gozaimashita (terima kasih banyak atas segalanya), mata ne (sampai jumpa lagi ya). Yang terakhir adalah mengenai ungkapan fatis sebagai tata krama  adalah omedetou  gozaimasu (selamat), ocha  wo  nomimasenka (bagaimana  dengan minum  teh?), itsu  tsukimashitaka (kapan  kamu  datang?).  Berikutnya  adalah  ungkapan  fatis kesenangan sebagai kesopanan dalam menciptakan perasaan akrab kepada orang lain seperti: Hajimemashite. Watashi wa Suzuki desu douzo yoroshiku. (salam kenal, saya Suzuki, senang bertemu denganmu)
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
Fatis  dalam  obrolan  aplikasi  Line  orang  Jepang  di  Eneos  Saijo inta  service  station Hiroshima diperoleh data sebagai berikut :
Data 1 Ungkapan fatis dalam permohonan. Jum’at, 1 Mei 2020 Oleh General Manager (GM)
1時間に一回は除菌を実施して下さい。お願いします 🙇 ⤵ ️
Ichi ji kan ni ikkai wa  jyoukin wo jisshi shite kudasai. Onegaishimasu.
„Harap melakukan sterilisasi tiap 1 jam sekali. Mohon bantuan dan kerjasamanya.‟

## Data 2
Ungkapan fatis dalam salam penghormatan dan apresiasi. Kamis, 7 Mei 2020 Oleh General Manager (GM)
お疲れ様です。コロナ追加対策について連絡します。①カウンターでの金銭受け渡 しはトレーを使用する②ゴミを整理したスタッフは直ぐに手洗いの実施③ボールペ ンについても定時消毒実施。以上になります。
Otsukaresamadesu. Korona tsuika taisaku ni tsuite renraku shimasu. 1. Kauntaa de no kinsen uke  watashi  wa  toree  wo  shiyou  suru.  2.  Gomi  wo  seiri  shita  sutaffu  ha  sugu  ni  tearai  no jisshi. 3. Boorupen ni tsuite mo teiji shodoku jisshi. Ijyou ni narimasu
„Terima  kasih  atas  kerja  kerasnya.  Saya  mengubungi  Anda  berkaitan  dengan  tambahan tindakan pencegahan korona. 1. Gunakan nampan (kecil) untuk transaksi (menyerahkan uang) di loket ( counter ). 2. Bagi staf setelah  memilah (mengumpulkan) sampah harap segera cuci tangan. 3. Bolpoint juga distrerilkan secara teratur. Sekian.‟
Data 3 Ungkapan fatis dalam awal perjumpaan. Jum’at, 15 Mei 2020

## Oleh General Manager (GM)
おはようございます。1、規制緩和により通常の勤務体制に戻る可能性が大きくなっ ています。その際はご協力宜しくお願いします。
Ohayou  gozaimasu.  Kiseikanwa  ni  yori  tsuujyou  no  kinmutaisei  ni  modoru  kanousei  ga ookiku natteimasu. Sono sai ha go kyouryoku yoroshiku onegaishimasu
„Selamat pagi. Ada kemungkinan perihal kembalinya sistem kerja seperti semula. Mengenai hal tersebut mohon bantuan dan kerja samanya.‟

## Data 4
Ungkapan fatis dalam permohonan maaf.
Kamis, 16 Juli 2020

## Oleh General Manager (GM)
E社員。夜にごめんなさい。朝礼シートには記入してませんが、週末価格に変更をお 願いします
E  shain.  Chorei  shiito  ni  wa  kinyuu  shiteimasen  ga,  shuumatsukakaku  ni  henkou  wo onegaishimasu.
„Karyawan  E.  Maaf  menghubungi  malam-malam.  Saya  belum  mengubah  lembar  data  pagi ( logbook ) tolong ubah menjadi harga akhir pekan.‟
Data 5
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
Ungkapan fatis dalam berterima kasih.
Jum’at, 12 Juni 2020 Oleh Staff ありがとうございます！
Arigatougozaimasu! „Terima kasih!‟

## Data 6
Ungkapan fatis dalam memberikan penghargaan atau pujian. Minggu, 5 Juli 2020 Oleh General Manager (GM)
おめでとう 🎉 引き続きお願いします ✨ Omedetou. Hikitsuzuki onegaishimasu. „Selamat! Mohon dilanjutkan (prestasinya).‟

## Data 7

## Ungkapan dalam menyatakan perasaan
Senin, 20 Juli 2020 Oleh General Manager (GM)
各位。お疲れ様です。寂しくなりますが、レオ君の出勤が明日で最後になります。 つきましては、コミュニケーションノートに全員からメッセージを記入して下さい 。出勤の人は直ぐに記入、最悪25日迄に記入して下さい。よろしくお願いします。
Kakui.  Otsukaresamadesu.  Sabishi  desu  ga,  reokun  no  shukkin  ga  ashita  de  saigo  ni narimasu.  Tsukimashite  ha,  komyunikeeshon  nooto  ni  zen  in  kara  messeeji  wo  kinyuu  shite kudasai. Shukkin no hito wa  sugu ni kinnyuu,  saiaku 25 nichi  made ni kinyuu shite kudasai. Yoroshiku onegaishimsu.
„Kepada  semua.  Terima  kasih  atas  kerja  kerasnya.  Sepi  rasanya,  besok  akan  menjadi  hari terakhir  Leo  masuk.  Maka,  harap  menulis  pesan  dari  semua  orang  di  buku  catatan komunikasi.  Jika  masuk  hari  ini  harap  segera  isi,  dan  paling  lambat  tanggal  25.  Mohon bantuan dan kerja samanya.‟

## Data 8

## Ungkapan fatis dalam menyatakan penyesalan
Rabu, 2 September 2020 Oleh Staff
僕らSNS係を中心に、SNSを盛り上げ、さらなる売り上げ向上に取り組んでいきまし ょう！！皆さんご協力のほどよろしくお願いします。以上、SNS担当からでした。長 々と申し訳ありませんでした。
Bokura  SNS  kakari  wo  chuushin  ni,  SNS  wo omori age,  saranaru  uriage  koujyou  ni torikundeikimashou!!Minasan  go  kyoryoku  no  hodo  yoroshiku  onegaishimasu.  Ijyou,  SNS tantou kara deshita. Naganaga to moushiwake arimasendeshita.
„Berpatokan pada media sosial kami, mari buat media sosial yang lebih menarik dan berupaya meningkatkan  penjualan!!Terima  kasih  atas  kerja  kerasnya.  Sekian  dari  PJ  media  sosial. Mohon maaf atas waktu yang lama.‟

## Data 9
Ungkapan fatis perkenalan. Kamis, 17 Desember 2020 Oleh Staff paruh waktu
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
はじめまして！今月から入りました今Tです！よろしくお願いします！
Hajimemashite! Kongetsu kara hairimashita ima T desu! Yoroshiku onegaishimasu!
„Salam  kenal!  Saya  T  mulai  masuk  bekerja  pada  bulan  ini.  Mohon  bantuan  dan  kerja samanya!‟

## Data 10
Ungkapan fatis dalam menyambut hari besar(tahun baru). Jum’at, 1 Desember 2021 Oleh General Manager (GM)
明けましておめでとう‼ ️ 今年も宜しく 😃 ✌ ️ Akemashite omedetou!! Kotoshi mo yoroshiku.
„Selamat tahun baru!! Tahun ini pun mohon bantuan dan kerjasamanya.‟

## Data 11
Ungkapan fatis terima kasih atas bantuan yang telah diberikan. Sabtu, 20 Maret 2021 Oleh Staff paruh waktu
皆様。大変お世話になりました。ありがとうございました。また行く機会があると 思うのでよろしくお願いしま 😊
Minasama.  Taihen  osewa  ni  narimashita.  Arigatougozaimashita.  Mata  iku  kikai  ga  aru  to omou node yoroshikuonegaishimasu.
„Kepada  semuanya.  Terima  kasih  atas  semua  bantuan  yang  telah  diberikan  (kepada  saya). Saya  pikir  kita  akan  punya  kesempatan  untuk  berjumpa  kembali,  mohon  bantuan  dan  kerja samanya.‟

## Data 12
Ungkapan fatis Terima kasih berkat bantuannya. Jum’at, 16 April 2021 Oleh Staff
各位。皆様のおかげで昇進でき、サブマネージャーになることができました。あり がとうございます。まだまだ未熟ですが、これからも上を目指し明日からまたやっ ていきます！宜しくお願いします。
Kakui. Minasama no okage de shoushin deki, sabu  maneejyaa ni naru koto ga dekimashita. Arigatougozaimasu.  Madamada    mijyukudesu  ga,  kore  kara  mo  ue  wo  mezashi  ashita  kara mata yatteikimasu! Yoroshikuonegaishimasu.
„Kepada semua. Berkat semuanya, saya bisa dipromosikan menjadi sub-manajer. Terima kasih banyak.  Saya  masih  belum  cukup  berpengalaman,  tapi  dari  ini  saya  akan  berusaha  menuju puncak, mulai besok saya akan lebih giat! Mohon bantuan dan kerja samanya.‟
Berikut  adalah  perolehan  data  pengunaan  ungkapan  berdasaaarkan  keperluan  penggunaan ungkapan fatis dan penggunaan ungkapan fatis berdasarkan pengirim pesan:
Tabel 1. Jumlah Ungkapan Fatis No Penggunaan Ungkapan Jumlah 1 Ungkapan fatis sebagai permohonan 56 2 Ungkapan fatis sebagai salam penghormatan 78 3 Ungkapan fatis persalaman 19 4 Ungkapan fatis permohonan maaf 6 5 Ungkapan fatis terima kasih 10
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
6 Ungkapan fatis pemberian selamat 4 7 Ungkaan fatis turut kesepian 1 8 Ungkapan fatis turut menyesal 7 9 Ungkapan fatis perkenalan 2 10 Ungkapan fatis menyambut hari perayaan 14 11 Ungkapan terima kasih atas bantuan yang diberikan 3 12 Ungkapan terima kasih berkat bantuannya 4 Total ungkapan fatis 231

## 4. Kesimpulan
Penggunaan ungkapan fatis dalam obrolan aplikasi Line orang Jepang di Eneos Saijo inta service station Hiroshima dilakuan sebagai sarana saling bertukar basa-basi sosial yang mana ke  dua  individu  sebenarnya  tidak  sedang  saling  mencari  maupun  menawarkan  informasi penting  yang  dibutuhkan  oleh  ke  duanya,  namun  digunakan  sebagai  bukti  bahwa  terdapat indikasi timbulnya bentuk keakraban, perhatian, penghargaan serta kesopansantunan sebelum mengarah  ke  topik  pembicaraan  inti  yang  ingin  disampaikan.  Penggunaan  ungkapan  fatis dalam komunikasi sangat penting sebagai media pembuka maupun penutup interaksi manusia ( human  interaction )  sebagai  tanda  kedekatan  hubungan  sosial  antar  individu.  Melalui komunikasi  fatis  penutur  dan  mitra  tutur  sedang  berusaha  saling  mempertahankan  serta membina hubungan sosial antar keduanya.

## Referensi
Amri, Miftachul. A. A. D. (2022). Ungkapan Ootoo Dalam Kandoooshi Pada Komik Jepang. CV Penerbit Qiara Media.
Asrini,  D.  P.  (2020).  Perilaku  Aisatsu  Masyarakat  Jepang  (Studi  Kasus  di  Kalangan Mahasiswa Jepang). Chie, 8(1), 43-56.
B. Malinowski, "The Problem in Primitive Language," in The Meaning of
Baryadi, P. (2020). Teori Linguistik Sesudah Strukturalisme. Sanata Dharma University Press.
Dewi, N. M. A. A., & Sulastri, N. L. P. A. (2016). Penggunaan Ungkapan Basa Basi dalam Bahasa Jepang.
dr. Drive Self Saijo Inter SS Pencarian Stasiun Layanan ENEOS. (n.d.). Retrieved November
8, 2021, from https://eneos--ss-
com.translate.goog/search/ss/pc/detail.php?SCODE=810398&_x_tr_sl=ja&_x_tr_tl= id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=nui,sc
edamamejapan.com.  (2020).  Top  Japanese  Social  Media  Apps:  Demographics  of  7  Major Apps in 2020.
ENEOS  higashimaizuru  | 「 kirei  o 、 nagaku! 」 no  kaa  kootingu  “KeePer.”  (n.d.).  Retrieved January 2, 2023, from https://www.keepercoating.jp/proshop/kyoto/city1209/04259/
Fadli,  I.,  &  Kasmawati,  K.  (2020).  Maksim  Kerja  Sama  Berbahasa  Model  Grice  dalam Peristiwa  Tutur  Di  Pasar  Tramo  Kabupaten  Maros:  Kajian  Pragmatik. Jurnal Idiomatik: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, 3(2), 67-72.
Gandasari, Dyah. T. David. M. Damayanti. H. Yani. H. Herry. R. Sundari. A. R. S. S. M. M. T. D. D. H. Sri. P. Firdanianty. W. E. K. S. D. H. (2022). Komunikasi Bisnis. Yayasan Kita Menulis.
Kiryoku, [7] (2), [2023], [Page 37 – 45] e-ISSN: 2581-0960 , p-ISSN: 2599-0497 Available Online at http://ejournal.undip.ac.id/index.php/kiryoku
Hudiyono, Y. (2021). Wacana Percakapan Instruksional Kajian Struktur, Strategi, dan Fungsi. CV Istana Agency.
Jack, B. R. O. D. O. W. S. K. I. (2020). Phatic Language for Building Relationships. 北海道 言語文化研究 = Journal of language and culture of Hokkaido, (18), 177-182.
Kridalaksana, H. (1986). Kelas kata dalam bahasa Indonesia. Gramedia Pustaka Utama.
Kurniawan, H., Setiawan, A., & Mubarok, H. (2020).  Penggunaan Komunikasi Fatis Dalam Pengelolaan Hubungan Di Tempat Kerja. Akrab Juara: Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, 5(2), 84-100.
Maharani,  R.  (2020).  Mahir  Bahasa  Jepang  Untuk  TKI  Jepang  (Sukses  Komunikasi  untuk Sukses Mendulang Uang). Araska Publisher.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif, cet. In PT Remaja Rosdakarya. New York: A Harvest Book, 1923, pp. 296-336.
Pala,  R.  (2015).  Bentuk  Komunikasi  Fatis  dalam  Bahasa  Bugis  Soppeng  (Phatic Communication  Forms  in  Buginese  Soppeng  Language). SAWERIGADING , 21 (3),
485-494. PPID. (n.d.). Retrieved August 22, 2023, from https://ppid.kaltimprov.go.id/index.php/berita/yuk-simak-berbagai-jenis-suku-di- indonesia
Pratita, I. I., Mael, M. R., & Nurhadi, D. (2018, July). Aisatsu as phatic communion (tatemae) in  the  daily  life  of  Japanese  people.  In 2nd  Social  Sciences,  Humanities  and Education  Conference:  Establishing  Identities  through  Language,  Culture,  and Education (SOSHEC 2018) (pp. 257-260). Atlantis Press.
Ramadanty, S. (2014). Penggunaan komunikasi fatis dalam pengelolaan hubungan di tempat kerja . Jurnal Ilmu Komunikasi , 5(1), 1-12.
Sadewo, L. Ungkapan Otsukaresama dalam Obrolan Chat Orang Jepang di Eneos Saijo Inta Service Station Hiroshima. KIRYOKU , 7(1), 13-19.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. CV. Alfabeta.
Susanti,  R.,  &  Agustini,  D.  (2017).  Ungkapan  fatis  pembuka  dan  penutup  percakapan masyarakat Jawa di Surakarta. LEKSEMA: Jurnal Bahasa Dan Sastra , 2 (1), 37-49.
Tentang Hirokawa Enas | Hirokawa Enas Co., Ltd. (n.d.). Retrieved November 8, 2021, from https://www-h--enath-co- jp.translate.goog/about/?_x_tr_sch=http&_x_tr_sl=ja&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_t r_pto=nui,sc
Thamrin, T., & Gani, M. H. (2020). Cultural Value in Phatic Communication of Minangkabau Society. Jurnal Kata: Penelitian tentang Ilmu Bahasa dan Sastra , 4 (1), 155-166.
Tuginem.  Trisiyani,  Ratna.  (2018). Otomasi  Dan  Tata  Kelola  Humas  Dan  Keprotokolan Untuk SMA/MAK . PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Wuryaningrum,  R.  (2021,  December).  Komunikasi  Fatis  dalam  Wacana  Disruptif. In Prosiding Seminar Nasional Bahasa, Sastra, dan Seni (Vol. 1, pp. 48-53).