## KONSEPSI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAGEMEN DALAM MENDUKUNG PELAYANAN TENAGA PENDIDIK

## Ali Mustofa
Prodi Pendidikan Agama Islam, STIT al Urwatul Wutsqo Jombang Email: aljep_90@yahoo.com

## Andi Prayoga
Prodi Manajemen Pendidikan Islam, STIT al Urwatul Wutsqo Jombang Email: andyyoga1999@gmail.com
Abstract: The  use  of  management  information  systems  in  the  field  of  education (SIMDIK)  is  very  important  in  management,  both  in  terms  of  managing  academic administration, staffing administration, administration of facilities and infrastructure, reporting  administration  and  so  on.  However,  managing  the  administrative  staff  is more prioritized in educational institutions, especially teaching staff because  they  are the  most  important  element  in  the  education  process.  The  use  of  management information system as a service system for teaching and education staff will be managed and  empowered  through  SIMPATIKA  (Information  System  for  Educators  and Education  Personnel  of  the  Ministry  of  Religion).  It  is  helpful  the  management  of teaching  and  educational  staff,  although  some  weaknesses  in  it.  SIM  is  not  only necessary  but  it  is  used  to  realize  the  vision,  improve  the  educators  and  educational staff quality in accordance with the educators and education standards. So the use of SIM  is  as  a  mandatory  step  to  carry  out  its  mission.  SIM  maintenance  should  be prioritized  to  serve  educators  and  education  staff  so  it  realizes  the  educators  and educational staff quality in accordance with the educators and education standards.
Keyword : management information system, educator services

## Pendahuluan
Kemajuan ilmu pengetahuan di berbagai bidang seperti perusahaan, organisasi, maupun  pendidikan  adalah  akibat  dari  berkembangnya  teknologi  informasi. Perkembangan teknologi adalah sesuatu yang tidak dapat dihindari dalam kehidupan manusia. Mulai dari berkomunikai, mengirim pesan atau surat, bahkan transaksi jual beli  dapat  dilakukan  dengan  dukungan  teknologi.  Karena  teknologi  akan  berjalan sesuai  ilmu  pengetahuan  yang  diciptakan  oleh  manusia  berdasarkan  inovasi  yang didapat  ketika  manusia  mengalami  kesulitan  dalam  menghadapi  permasalahan didalam kehidupannya.
Dalam dunia pendidikan, yang dibutuhkan adalah sebuah teknologi yang  dapat mendukung  pelayanan  informasi  secara  efektif  dan  efisien.  Melihat  banyaknya  data yang  harus  dikelola  dan  diselesaikan  dengan  tepat  waktu,  maka  diperlukan  sebuah tindakan yang dapat memberikan hasil maksimal dan tepat waktu.
Maka  dari  itu,  dunia  pendidikan  memerlukan  sebuah  strategi  berupa pemanfaatan teknologi informasi yang dapat diaplikasikan sebagai sarana komunikasi untuk meningkatkan kinerja dunia pendidikan secara signifikan. Bukan hanya sebagai pendukung saja, melainkan sebagai faktor utama dalam mendukung dunia pendidikan untuk  bersaing  di  pasar  global.  Teknologi  informasi  yang  dimaksud  adalah  Sistem Informasi  Managemen(SIM)yang  mempunyai  manfaat  yaitu,  meningkatkan  efisiensi dan  efektivitas  data  secara  akurat  dan realtime ,  meningkatkan  kualitas  sumber  daya manusia,  karena  unit  sistem  kerja  yang  terkoordinasi  dan  sistematis,  meningkatkan produktivitas dan penghematan biaya dalam organisasi.
Pemanfaatan sistem informasi manajemen dalam bidang pendidikan yang biasa disebut  SIMDIK  sudah  sangat  diperlukan  dalam  pengelolaan,  baik  dalam  hal pengelolaan  administrasi  akademik,  administrasi  kepegawaian,  administrasi  sarpras, administrasi pelaporan dsb. Namun yang sering diprioritaskan di lembaga pendidikan adalah  dalam  hal  pengelolaan  administrasi  kepegawaian  khususnya  tenaga  pendidik sebab  tenaga  pendidik  merupakan  unsur  terpenting  dalam  proses  pendidikan. Kualitas pendidikan yang baik berawal dari proses pembelajaran yang dilakukan guru kepada peserta didik didalam kelas. Hal ini dapat dilihat dalam undang-undang sistem pendidikan nasional nomor 20 tahun 2003, yaitu tugas dan tanggung jawab pendidik dan tenaga kependidikan, dalam upaya mencerdaskan anak bangsa. Oleh karena itu, keberhasilan lembaga pendidikan dalam memberikan layanan pendidikan tergantung dari pengelolaan tenaga pendidik dan kependidikan.
Sistem  informasi  Pendidik  dan  Tenaga  Kependidikan  Kementrian  Agama (SIMPATIKA)  adalah  sistem  informasi  managemen  berbasis  web  yang  digunakan oleh madrasah di Indonesia untuk mengelola pendidik dan tenaga kependidikannya. SIMPATIKA memiliki beberapa fitur untuk membantu kepentingan tenaga pendidik diantaranya;  Digitalisasi  Portofolio  PTK,  Beasiswa  PTK,  Tunjangan  PTK,  Diklat PTK,  Sertifikasi  PTK,  Alih  Tugas  Tambahan,  SKMT  &  SKBK  Online,  Seleksi Sertifikasi  Guru  Kemenag,  Registrasi  UKG,  eTunjangan,  Tata  Kelola  Pengawas,
ePKB (tindak lanjut hasil UKG), dan beragam program lainnya. Proses transaksi data pada  Layanan  SIMPATIKA  akan  melibatkan  secara  berjenjang  mulai  dari  individu PTK,  Pimpinan  Madrasah/Sekolah,  Kantor  Kemenag  Kab/Kota,  Kantor  Wilayah Kemenag Provinsi, hingga Unit-Unit Kerja Kemenag Pusat dengan terpadu.
Namun  di  balik  manfaat  fitur-fitur  yang  disediakan  Kemenag  pada SIMPATIKA, Irjen Kemenag menemukan beberapa kelemahan, salah satunya adalah absensi  guru  masih  dilakukan  secara  manual.  Hal  tersebut  juga  dibuktikan  dengan hasil rekapan data guru penerima TPG tidak terbit bulan Januari s.d Mei 2019 oleh Kepala Kemenag Jombang dikarenakan beberapa madrasah yang ada di Kabupaten Jombang  tidak  mengisi  absen  di  SIMPATIKA.  (Ahmad.  Kelemahan-kelemahan tersebut  bukan  menjadi  alasan  bagi  para  pengelola  Madrasah  untuk  tidak menggunakan  SIM  dalam  pengelolaannya.  Karena  penggunaan  SIMPATIKA merupakan  suatu  kebijakan  dari  Kementrian  Agama  yang  harus  jalani  oleh  setiap Madrasah.

## Pembahasan

## A. Implementasi
Implementasi  adalah  suatu  tindakan  atau  pelaksanaan  dari  sebuah  rencana yang  sudah  disusun  secara  matang  dan  terperinci.  Implementasi  biasanya dilakukan  setelah  perencanaan  sudah  dianggap  sempurna.  Menurut  Nurdin Usman, implementasi adalah bermuara pada aktivitas,  aksi ,tindakan atau adanya mekanisme suatu sistem, implementasi bukan sekedar aktivitas, tapi suatu kegiatan yang  terencana  dan  untuk  mencapai  tujuan  kegiatan 1 .  Guntur  Setiawan berpendapat,  implementasi  adalah  perluasan  aktivitas  yang  saling  menyesuaikan proses interaksi antara tujuan dan tindakan  untuk mencapainya serta memerlukan jaringan pelaksana,birokrasi yang efektif 2
Berdasarkan  pendapat  para  ahli  diatas  maka  dapat  disimpulkan implementasi  adalah  suatu  kegiatan  yang  terencana,  bukan  hanya  suatu  aktifitas dan dilakukan secara sungguh-sungguh berdasarkan acuan norma-norma tertentu untuk  mencapai  tujuan  kegiatan.  Oleh  karena  itu,  implementasi  tidak  berdiri
1 Usman, N. Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum. (Jakarta: aja Grafindo Persada, 2002), 40 2 Setiawan, Guntur. Implementasi dalam Birokrasi Pembangunan . (Jakarta: BalaiPustaka.2014), 23.
sendiri  tetapi  dipengaruhi  oleh  objek  berikutnya  yaitu  kurikulum.  Implementasi kurikulum merupakan proses pelaksanaan ide,program atau aktivitas baru dengan harapan  orang  lain  dapat  menerima  dan  melakukan  perubahan  terhadap  suatu pembelajaran dan memperoleh hasil yang diharapkan Implementasi mencakup tiga aspek, yaitu;
1. Perencanaan
Perencanaan  merupakan  salah  satu  syarat  mutlak  bagi  setiap  kegiatan administrasi. Tanpa perencanaan atau planning pelaksanaan suatu kegiatan akan mengalami kesulitan dan bahkan mengalami kegagalan dalam mencapai tujuan yang diinginkan. 3
2. Pelaksanaan
Pelaksanaan adalah suatu tindakan atau pelaksanaan dari sebuah rencana yang  sudah  disusun  secara  matang  dan  terperinci,  implementasi  biasanya dilakukan  setelah  perencanaan  sudah  dianggap  siap.  Secara  sederhana pelaksanaan  bisa  diartikan  penerapan.  Majone  dan  Wildavsky  mengemukakan pelaksanaan  sebagai  evaluasi.  Browne  dan  Wildavsky  mengemukakan  bahwa Pelaksanaan adalah perluasan aktivitas yang saling menyesuaikan 4
3. Evaluasi
Evaluasi  merupakan  penilaian  terhadap  hasil  kerja  yang  telah dilaksanakan.  Hasil  penilaian,  dijadikan  sebagai  acuan  dalam  melakukan perbaikan dan penyempurnaan, untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan 5 .

## B. Sistem Informasi Manajemen (SIM)

## 1. Pengertian Sistem Informasi Manajemen
Sistem  dapat  didefinisikan  sebagai  sekelompok  elemen  yang terintegrasi  dengan  maksud  yang  sama  untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Hal pertama  yang  perlu  diperhatikan  dalam  suatu  sistem  adalah  elemen-elemenya. Tentunya setiap sistem memiliki elemen-elemennya sendiri, yang kombinasinya
3 Ngalim Purwanto, S. D. . Administrari Pendidikan. (Jakarta: Mutiara Sumber Widya., 1998), 24
4 Usman, N. Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum. (Jakarta: aja Grafindo Persada, 2002), 40 5 H. Muwaid Shulhan, S. Managemen Pendidikan Islam. Yogyakarta: Kalimedia. 2018), 25
berbeda antara sistem yang satu dengan yang lain. Namun demikian, susunan dasarnya tetap sama.
Sistem  Informasi  Manajemen  (Selanjutnya  disebut  SIM)  merupakan penerapan  sistem  informasi  didalam  organisasi  untuk  mendukung  informasi- informasi  yang  dibutuhkan  oleh  semua  tingkatan  manajemen 6 .  Sistem Informasi  Manajemen  mengandung  arti  sekumpulan  orang,  seperangkat pedoman dan pemilihan peralatan pengolahan data, menyimpan, mengolah dan memakai data untuk mengurangi ketidakpastian dalam pengambilan keputusan dengan  memberikan informasi  kepada  manajer  agar  dapat  dimanfaatkan  pada waktunya secara efesien 7
Beberapa  ahli  juga  mengartikan  Sistem  Informasi  Manajemen  sebagai berikut:
a.  Barry E. Cushing
SIM  adalah  sekumpulan  dari  manusia  dan  sumber-sumber  daya  modal didalam  suatu  organisasi  yang  bertanggungjawab  mengumpulkan  dan mengolah  data  untuk  menghasilkan  informasi  yang  berguna  untuk  semua tingkatan manajemen didalam kegiatan perencanaan dan pengendalian.
a.  Gordon B. Davis
SIM adalah sistem manusia  atau mesin yang menyediakan informasi untuk mendukung  operasi  manajemen  dan  fungsi  pengambilan  keputusan  dari suatu organisasi 8
b. Raymond Mc. Leod Jr
SIM  merupakan  suatu  sistem  berbasis  komputer  yang  menyediakan informasi bagi beberapa pemakai yang mempunyai kebutuhan yang serupa. 9
Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan  Universitas  Pendidikan  Indonesia menyimpulkan  bahwa  Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM)  mempunyai karakteristik, diantaranya:
a.  Dalam  organisasi  terdapat  satu  bagian  khusus  sebagai  pengelola  SIM pendidikan
6 Lantip Diat  Prasojo, Sistem informai Managemen Pendidikan . (Yogyakarta:UNY PRESS. 2013), 10
7 Siagian, Harbangan, Administrasi Pendidikan . (Semarang; Satya Wacana. 1989), 20.
8 Prasojo, Lantip Diat Sistem informai Managemen Pendidikan . (Yogyakarta:UNY PRESS. 2013) 45.
9 Moekijat. Pengantar Sistem Informasi Manajemen . (Bandung: Mandar Maju, 2005), 35..
b. SIM  merupakan  jalinan  lalu  lintas  data  dan  informasi  dari  setiap  bagian  di dalam bagian dalam organisasi yang terpusat di bagian SIM pendidikan
c.  SIM merupakan jalinan hubungan antar bagian dalam organisasi melalui satu bagian SIM
d. SIM  merupakan  segenap  proses  yang  mencakup:  pengumpulan  data, pengolahan  data,  Penyimpanan  data,  Pengambilan  data,  Penyebaran informasi dengan cepat dan tepat.
e.  SIM  bertujuan  agar  para  pelaksana  dapat  melaksanakan  tugas  dengan  baik dan  benar  serta  pemimpin  dapat  mengambil  keputusan  dengan  cepat  dan tepat. 10
Dari  beberapa  pengertian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  Sistem Informasi  Manajemen  merupakan  merupakan  jaringan  prosedur  pengolahan data  yang  dikembangkan  dalam  suatu  organisasi  dan  disahkan  bila  diperlukan untuk  memberikan  data  kepada  manajemen  untuk  dasar  pengambilan keputusan dalam rangka mencapai tujuan.
2. Tujuan Sistem Informasi Manajemen
Sistem  informasi  manajemen  memiliki  tujuan  merancang  dan mengimplementasikan  prosedur,  proses,  dan  rutinitas  yang  memberikan laporan sesuai rinci secara  akurat, konsisten dan juga  tepat waktu. Berikut ini beberapa tujuan dari sebuah sistem informasi manajemen:
a.Menangkap Data
Salah satu tujuan dari sistem informasi manajemen yaitu untuk menangkap data kontekstual atau informasi operasional yang akan berkontribusi dalam mengambil  suatu  keputusan  dari  berbagai  sumber  internal  dan  eksternal organisani.
b. Pengolahan Data
Tujuan sistem informasi yang kedua yaitu untuk pengolahan data. Data yang akan  diolah  menjadi  informasi  yang  diperlukan  sebagai  perencanaan, pengorganisasian,  koordinasi,  memimpin  dan  mengendalikan  fungsi  pada tingkat  yang  strategis,  taktis  dan  operasional.  Pengolahan  ata  ini  meliputi:
10 Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan  Universitas  Pendidikan  Indonesia  ManajemenPendidikan. (Bandung: Alfabeta. 2009).30
Membuat  perhitungan  dengan  menggunakan  data  data  Mengklarifikasikan data.
c.Penyimpanan, Penggunaan dan Penyebaran Informasi
Semua  informasi  dan  data  yang  diolah  harus  disimpan  untuk  digunakan dimasa  yang  akan  datang.  Selain  itu,  sistem  juga  harus  dapat  mengambil informasi ini dari penyimpanan bila diperlukan pada berbagai penggunaan. Kemudian  dari  informasi  tersebut  atau  produk  jadi  dari  MIS  harus diedarkan  pada  semua  penggunanya  secara  berkala  dengan  menggunakan jaringan organisasi.
3. Peran Sistem Informasi Managemen
Sistem  informasi  dimanfaatkan  oleh  para  pemakai  layanan  informasi guna membantu tugas penentuan kebijakan organisasi bagi para kepala sekolah. Keberadaan  sistem  informasi  manajemen  pada  ujungnya  berfungsi  untuk menelaah  informasi  menjadi  bahan  pengambilan  keputusan.  Selain  informasi dapat diperoleh melalui sistem ini, informasi juga bisa diperoleh dari informasi luar. Seorang kepala sekolah seringkali kelebihan informasi, namun tidak semua informasi  yang  diterima  adalah  informasi  yang  baik  dan  relevan  dengan organisasi,  akibatnya  kurang  akurat  informasi  tersebut,  manajer  cenderung mengalami kesalahan saat menentukan kebijakan.
Sistem informasi manajemen bertugas menyaring berdasarkan keperluan organisasi,  yang  orientasinya  untuk  menunjang  keefektifan  pengambilan keputusan dari kepala sekolah. Salah satu tugas penting seorang kepala sekolah adalah  pengambilan  keputusan  yang  berkenaan  dengan  lembaga  pendidikan. Sebagai  bahan  pijakan  pengambilan  keputusan  bagi  kepala  sekolah  adalah sistem  informasi  manajemen.  Suatu  informasi  bisa  menjadi  bahan  bagi pengambil  keputusan  dalam  tahapan  tertentu,  tetapi  bisa  pula  merupakan bahan mentah bagi pengambil keputusan untuk tahapan berikutnya 11 .
11 Syamsi, Ibnu, Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi . (Jakarta: Bumi Aksara. 1995),65

## C. Pelayanan Tenaga Pendidik
1. Pelayanan
Dalam  mengembangkan  dan  meningkatkan  kualitas  sumber  daya manusia  jasa  pendidikan  memegang  peranan  penting.  Keberhasilan  jasa pendidikan  ditentukan  dalam  memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  kepada para pengguna jasa pendidikan tersebut (siswa, stakeholder, masyarakat).
Pelayanan  menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI)  adalah sebagai  suatu  usaha  untuk  membantu  menyiapkan  atau  mengurus  apa  yang diperlukan orang lain. Sedangkan menurut Daviddow dan Uttal dalam Sutopo dan Suryanto bahwa Pelayanan merupakan usaha apa saja yang meningkatkan kepuasan  pelanggan.  Thoha  menjelaskan  bahwa  tugas  pelayanan  lebih menekankan  kepada  mendahulukan  kepentingan  umum,  mempermudah urusan  publik  dan  mempersingkat  waktu  proses.  Sedangkan  tugas  mengatur lebih  menekankan  kepada  kepuasan  atau  power  yang  melekat  pada  posisi jabatan  birokrasi.  Lebih  lanjut  Pasolong  berpendapat  bahwa  pelayanan  pada dasarnya  dapat  didefinisikan  sebagai  aktivitas  seseorang,  sekelompok,  dan organisasi baik langsung maupun tidak langsung untuk memenuhi kebutuhan.
Berdasarkan teori para ahli tersebut di atas, maka pelayanan adalah suatu kegiatan  atau  tindakan  yang  dilakukan  oleh  penyelenggara  pelayanan  baik berupa barang ataupun jasa yang menghasilkan manfaat bagi penerima layanan.
2. Tenaga Pendidik
Rancangan  Peraturan  Pemerintah  (RPP)  BAB  XII,  Tahun  2005  Pasal 139,  Pasal  1  dinyatakan  bahwa  pendidik  mencakup  guru,  dosen,  konselor, pamong belajar, pamong widyaiswara, tutor, instruktur, fasilitator, pelatih, dan sebutan  lain  dari  profesi  yang  berfungsi  sebagai  agen  pembelajaran  peserta didik. Di dalam Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 Tentang Standar Nasional Pendidikan, Bab VI, pasal 28 dinyatakan bahwa Kompetensi sebagai agen  pembelajaran  pada  jenjang  pendidikan  dasar  dan  menengah  serta pendidikan  anak  usia  dini  meliputi,  kompetensi:  pedagogik,  kepribadian, profesional, dan social. 12
12 Sulistriyorini, Manajemen Pendidikan Islam . (Bandung: Elka, 2006), 30
Pendidik merupakan tenaga profesional yang bertugas merencanakan dan melaksanakan  proses  pembelajaran,  menilai  hasil  pembelajaran,  melakukan pembimbingan  dan  pelatihan,  serta  melakukan  penelitian  dan  pengabdian kepada  masyarakat,  terutama  bagi  pendidik  pada  perguruan  tinggi.  (Undang- Undang  Sistem  Pendidikan  Nasional  No  20  Tahun  2003  Pasal  39  ayat 2).Sedangkan  menurut  Ahmad  Tafsir  yang  dikemukan  oleh  Sulistiyorini  di dalam  bukunya,  pendidik  dalam  Islam  adalah  orang-orang  yang  bertanggung jawab  terhadap  perkembangan  anak  didik  dengan  mengupayakan perkembangan  seluruh  potensi  anak  didik,  baik  potensi  afektif,  potensi kognitif, maupun potensi psikomotorik.
Hak  dan  Kewajiban  Pendidik  dan  Tenaga  Kependidikan  Undang- Undang  No  20  tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional  pasal  40, dinyatakan  bahwa  hak  dan  kewajiban  pendidik  adalah  sebagai  berikut:  1. Pendidik adalah tenaga kependidikan berhak memperoleh :
a.  Penghasilan dan Jaminan kesejahteraan sosial yang pantas dan memadai;
b. Penghargaan sesuai dengan tugas dan prestasi kerja;
c.  Pembinaan karir sesuai dengan tuntutan pengembangan kualitas;
d. Perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas dan hak atas hasil kekayaan intelektual;
e.  Kesempatan untuk menggunakan sarana, prasarana, dan fasilitas pendidikan untuk menunjang kelancaran pelaksanaan tugas.
Selanjutnya pada pasal 43, hak lain yang akan diperoleh pendidik adalah promosi dan sertifikasi, yakni :
a.  Promosi dan penghargaan bagi pendidik dan tenaga kependidikan dilakukan berdasarkan  latar  belakang  pendidikan,  pengalaman,  kemampuan,  dan prestasi kerja dalam bidang pendidikan;
b. Sertifikasi  pendidik  dilselenggarakan  oleh  perguruan  tinggi  yang  memiliki program pengadaan tenaga kependidikan yang terakreditasi;
c.  Ketentuan  mengenai  promosi,  penghargaan,  dan  sertifikasi  pendidik sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) dan ayat (2) diatur lebih lanjut dengan peraturan pemerintah.
3. Bentuk Layanan Pendidikan
Layanan  yang  ditawarkan  lembaga  dapat  ditingkatkan  melalui  unsur kualitas  jasa.  Lembaga  pendidikan  merupakan  organisasi  yang  memberikan pelayanan  kepada  Stakeholder  internal  dan  eksternal.  Stakeholder  internal terdiri  dari  semua  lembaga  di  dalam  sekolah  (seperti  yayasan,  program  studi, dan unit kegiatan siswa) dan para aktor yang berada di dalamnya (seperti siswa, guru, tata  usaha, dan staf yang lain). Stakeholder eksternal terdiri dari alumni, orang  tua  siswa,  pemerintah,  dan  masyarakat  umum.  Keberhasilan  sekolah diukur  dari  tingkat  kepuasan  pelanggan,  baik  internal  maupun  eksternal. Sekolah  dikatakan  berhasil  jika  mampu  memberikan  pelayanan  24  sama  atau melebihi harapan pelanggan, karena mereka sudah mengeluarkan butged cukup banyak pada lembaga pendidikan.
Bentuk  pelayanan  dalam  lembaga  pendidikan  ada  dua 13 di  antaranya adalah :
a.Layanan pokok
Dalam  memenuhi  kebutuhan  siswa  yang  berhubungan  dengan pelayanan  siswa  di  sekolah,  dalam  menjalankan  tugasnya  kepala  sekolah dibantu  oleh  para  personil  profesional  sekolah  yang  dipekerjakan  pada sistem sekolah di antaranya adalah:
1) Personil pelayanan pengajaran
Terdiri  dari  orang-orang  yang  bertanggung  jawab  pokoknya  ialah mengajar,  baik  sebagai  guru  kelas,  guru  kegiatan  ekstra  kurikuler,  tutor, dan lain-lain.
2) Personil pelayanan administrasi
Meliputi mereka yang mengarahkan, memimpin, dan mengawasi personil lain dalam operasi sekolah serta bagian- bagiannya.
3) Personil pelayanan fasilitas sekolah
Meliputi tenaga-tenaga diperpustakakan, pusat-pusat sumber belajar dan laboratorium  bahasa;  ahli-ahli  teknik  dan  tenaga  yang  terlibat  dalam fungsi mengajar atau fungsi melayani siswa.
13 Oteng Sutrisno. Administrasi Pendidikan . (Bandung: Angkasa. 1985), 65
4) Personil pelayanan murid atau siswa
Meliputi pada spesialis yang tanggung jawabnya meliputi bimbingan dan penyuluhan,  pemeriksaan  psikologis  dan  kesehatan,  nasihat  medis  dan pengobatan,  testing  dan  penelitian, penempatan  kerja  dan  tindak  lanjut, serta koordinasi kegiatan murid.
b. Layanan bantu
Perubahan  dinamika  masyarakat  yang  cepat  seperti  yang  kita  alami saat  ini,  sekolah  merupakan  pemegang  peranan  penting,  dengan memberikan  banyak  pelayanan  yang  diharapkan  dari  sekolah,  antara  lain adalah:
1) Pelayanan perpustakaan
Perpustakaan  merupakan  salah  satu  sarana  pembelajaran  yang  dapat menjadi  sebuah  kekuatan  untuk  mencerdaskan  bangsa.  Perpustakaan mempunyai peranan penting sebagai jembatan menuju penguasaan ilmu pengetahuan. Perpustakaan memberi kontribusi penting bagi terbukanya informasi tentang ilmu pengetahuan.
2) Pelayanan gedung dan halaman sekolah
Dengan memlihara gedung sekolah secara sistematis dapat menghasilkan keuntungan  yang  besar  bagi  operasi  sekolah.  Hal  ini  dapat  ditunjukkan dengan  peningkatan  pemeliharaan  yang  terus  menerus  untuk  menjamin kondisi  gedung  sekolah  yang  paling  baik.  Sehingga  dapat  menciptakan suasana  belajar  yang  nyaman,  memajukan  kesehatan  dan  keamanan, melindungi  barang-barang  milik  sekolah,  dan  memajukan  citra masyarakat yang sesuai.
3) Pelayanan kesehatan dan keamanan
Tujuan penting pendidikan disekolah adalah kesehatan fisik dan mental,
maka sekolah memperkenalkan program Sekolah dikatakan berhasil jika mampu memberikan layanan sesuai harapan pelanggan. Dilihat dari jenis pelanggannya sekolah dikatakan berhasil jika:
a) Siswa puas dengan layanan sekolah, misalnya: puas dengan pelajaran yang  diterima,  puas  dengan  perlakuan  guru  maupun  pimpinan,  puas dengan fasilitas yang disediakan sekolah.
b) Orang  tua  puas  dengan  layanan  terhadap  anaknya  maupun  layanan kepada  orang  tua,  misalnya:  puas  karena  menerima  laporan  periodik tentang perkembangan siswa maupun program-program sekolah. c) Pihak  pemakai/penerima  lulusan  (perguruan  tinggi,  industri,  dan masyarakat)  puas  karena  menerima  lulusan  dengan  kualitas  yang sesuai dengan harapan.
d) Guru dan karyawan puas dengan pelayanan sekolah, misalnya: dalam pembagian  kewajiban  kerja,  hubungan  antara  guru/  karyawan/ pimpinan, honorarium/ gaji, dan sebagainya.

## Analisis
Pengembangan Sistem Informasi Manajemen pada lembaga pendidikan sangat dibutuhkan,  karena  dalam  menghadapi  persaingan  global  lembaga  pendidikan dituntut  untuk  memberikan  informasi  lebih  cepat,  akurat  dan  nyaman  yang merupakan bagian dari kualitas pelayanan, sehingga akan menjadi sebuah keunggulan bersaing. Layanan yang ditawarkan lembaga dapat ditingkatkan melalui unsur kualitas jasa. Lembaga pendidikan merupakan organisasi yang memberikan pelayanan kepada Stakeholder internal dan eksternal. Stakeholder internal terdiri dari semua lembaga di dalam  sekolah  (seperti  yayasan,  program  studi,  dan  unit  kegiatan  siswa)  dan  para aktor yang berada di dalamnya (seperti siswa, guru, tata usaha, dan staf yang lain)
Implementasi  sistem  informasi  managemen  dalam  mendukung  pelayanan tenaga pendidikmencakup tiga aspek, yaitu;
1. Perencanaan merupakan salah satu syarat mutlak bagi setiap kegiatan administrasi pelayanan tenaga pendidik
2. Pelaksanaan  adalah  suatu  tindakan  atau  pelaksanaan  dari  sebuah  rencana  yang sudah  disusun  secara  matang  dan  terperinci,  implementasi  biasanya  dilakukan setelah  perencanaan  sudah  dianggap  siap.  Secara  sederhana  pelaksanaan  bisa diartikan  penerapan,  yaitu  implementasi  sistem  informasi  managemen  dalam mendukung pelayanan tenaga pendidik
3. Evaluasi merupakan penilaian terhadap hasil kerja yang telah dilaksanakan. Hasil penilaian,  dijadikan  sebagai  acuan  dalam  melakukan  perbaikan  dan penyempurnaan,  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Dalam  hal  ini
adalah  untuk  evaluasi  implementasi  sistem  informasi  managemen  dalam mendukung pelayanan tenaga pendidik

## Kesimpulan
Pemanfaatkan  Sistem  Informasi  Managemen  sebagai  sistem  pelayanan  tenaga pendidik  dan  kependidikan.  Yang  dimana  tenaga  pendidik  dan  kependidikan  akan dikelola  dan  diberdayakan  melalui  SIMPATIKA  (Sistem  informasi  Pendidik  dan Tenaga Kependidikan Kementrian Agama). Layanan SIMPATIKA sangat membantu dalam  pengelolaan  tenaga  pendidik  dan  kependidikan,  meskipun  ada  beberapa kelemahan didalamnya yang harus dihadapi. menggunakan SIM bukan hanya karena sebuah keharusan. Untuk merealisasikan visi, Meningkatkan kualitas tenaga pendidik dan  kependidikan  sesuai  dengan  standar  pendidik  dan  kependidikan”.  Maka penggunaan  SIM  adalah  bukan  sekedar  untuk  dipergunakan,  melainkan  sebuah langkah  wajib  untuk  menjalankan  misinya.    Pemeliharaan  SIM  harus  diprioritaskan dalam  rangka  melayani  pendidik  dan  tenaga  kependidikannya  demi  terwujudnya kualitas  tenaga  pendidik  dan  kependidikan  sesuai  dengan  standar  pendidik  dan kependidikan.

## Daftar Rujukan
Shulhan, Muwaid H. S. 2018. Managemen Pendidikan Islam, Yogyakarta: Kalimedia.
Moekijat. 2005. Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Bandung: Mandar Maju
Prasojo,  Lantip  Diat.  2013.  Sistem  informai  Managemen  Pendidikan,  Yogyakarta: UNY PRESS.
Purwanto, Ngalim. 1998. Administrari Pendidikan, Jakarta: Mutiara Sumber Widya.
Setiawan,  Guntur.  2014.  Implementasi  dalam  Birokrasi  Pembangunan,  Jakarta: BalaiPustaka.
Siagian, Harbangan. 1989. Administrasi Pendidikan, Semarang: Satya Wacana.
Sulistriyorini. 2006. Manajemen Pendidikan Islam, Bandung: Elka.
Sutrisno, Oteng. 1985. Administrasi Pendidikan, Bandung: Angkasa.
Syamsi,  Ibnu.  1995.  Pengambilan  Keputusan  dan  Sistem  Informasi,  Jakarta:  Bumi Aksara.
Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan  Universitas  Pendidikan  Indonesia.  2009. Manajemen Pendidikan, Bandung: Alfabeta.
Usman, N. Konteks. 2002. Implementasi Berbasis Kurikulum, Jakarta: aja Grafindo Persada.