INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 5575-5587 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
>
Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating  Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas PGRI Palembang)
Yusliani 1 ✉ , Erfan Robyardi 2 , Nurkardina Novalia 3
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis , Universitas PGRI Palembang Email: yuslianisukses@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui    Pengaruh  Online  Customer  Review  dan  Online Customer  Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Marketplace  Shopee.  Metode  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  62 responden.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah    analisis  regresi  linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t, dan uji f dengan menggunakan program  SPSS 23.  Hasil  penelitian  uji  t  menunjukkan  Online  Customer  Review  (X 1 )  dengan  nilai  signifikansi  0,000 <0,05,  artinya  secara  parsial  ada  pengaruh  yang  signifikan  Online  Customer  Review  Terhadap Keputusan  Pembelian.  Variabel  Online  Customer  Rating  (X 2 )  dengan  nilai  signifikansi  0,000  <0,05, artinya  secara  parsial  ada  pengaruh  yang  signifikan  Online  Customer  Rating  Terhadap  Keputusan Pembelian. Hasil uji f diperoleh nilai signifikan 0,000 <0,05, Maka H 0 ditolak Ha diterima. Maka dapat disimpulkan  bahwa  variabel  independen  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap variabel dependen.
Kata kunci: Online customer review, online customer rating, keputusan pembelian.
Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of online customer reviews and online customer ratings on purchasing decisions through the Shopee marketplace. The method used in this study is a quantitative method with a total sample of 62 respondents. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis, correlation coefficient, coefficient of determination, t test, and f test using the SPSS 23 program. The results of the t-test study show Online Customer Reviews (X1) with a significance value of 0.000 <0.05, meaning that partially there is a significant effect of Online Customer Reviews on Purchasing Decisions. Online Customer Rating variable (X2) with a significance value of 0.000 <0.05, meaning that partially there is a significant effect of Online Customer Rating on Purchasing Decisions. The results of the f test obtained a significant value of 0.000 <0.05, then H0 was rejected, Ha was accepted. So it can be concluded that the independent variable has a significant effect simultaneously on the dependent variable.
Keywords: Online Customer Reviews, Online Customer Ratings, Purchase decisions

## PENDAHULUAN
Fenomena  yang terjadi berdasarkan pengamatan peneliti di lapangan terutama pada mahasiswa  fakultas  ekonomi  dan  bisnis  universitas  PGRI  Palembang  ditemukan  adanya kebiasaan  ataupun  gaya  hidup  pada  kegiatan  belanja  secara online  terutama  pada marketplace shopee yang mana belanja online ini mereka melihat review dan juga rating pada E-comerce shopee untuk melihat apakah barang yang ingin di beli bagus ataupun tidak yang akan  menjadi tolak ukur keputusan pembelian produk.
Khammash Pendapat bahwa online customer review adalah bisa dipahami  sebagai salah satu  media untuk konsumen melihat review konsumen lain terhadap suatu produk, layanan perusahaan dan tentang bagaimana sebuah perusahaan  produsen, (Ardianty dan Widiartanto, 2019). Almanah dan mirza menyatakan bahwa online customer review adalah analisis maupun komentar yang didapat atau dihasilkan dan diposting oleh konsumen akhir sebelumnya telah membeli produk dan menggunakan barang tersebut, (Harli dkk,  2021)  .
Tidak hanya online customer review saja yang menjadi tolak ukur yang menunjang keputusan  pembelian  tapi online  customer  rating  juga  bisa  dijadikan  salah  satu  faktor penunjang keputusan pembelian pelanggan pada saat akan melakukan pembelian produk pada marketplace.
Munte  dkk menyatakan  Online  customer  rating  adalah    sebuah  penilaian  dari konsumen  terkait  suatu    produk  terhadap  pengalaman  konsumen  yang  mengacu  pada keadaan psikologis dan emosional yang di dapat ketika berinteraksi dengan produk, (Harli dan Andrianto, 2020). Ichsan dkk, (2018) menyatakan bahwa online customer rating adalah hal  yang  sama  denga review  tetapi  opini  yang  di  berikan  oleh  konsumen  dalam  skala
tertentu  misalnya rating  yang  diberikan  pada  marketplace  shopee  yaitu  menggunakan rating bintang, semakin banyak bintang maka menunjukkan bahwa produk tersebuat baik ataupun bagus.
Djatnika menyatakan keputusan pembelian adalah suatu proses psikologi yang dilalui pembeli, proses pertama yaitu melalui tahap  menaruh perhatian terhadap produk yang kemudian akan melangkah ke tahap ketertarikan untuk mengetahui lebih dalam tentang produk dan ketika ketertarikan ini besar maka akan masuk ketahap berminat karena barang yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan yang dicari konsumen, (Arianti dan Widiartanto, 2019).
Dari    beberapa  pendapat  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  memiliki  ketertarikan maupun memiliki keunikan tersendiri terhadap e-comerce ataupun marketplace khususnya shopee. Dilihat dari permasalahan yang ada pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas  PGRI  Palembang  ditemukan  masih  ada  sebagian  mahasiswa  yang  merasa dibohongi oleh rating maupun review dari konsumen sebelumnya yaitu orang yang tidak bertanggung  jawab,  misalnya rating  dan  juga  review  yang  diberikan  oleh  konsumen sebelumnya  bagus tetapi  pada saat  barang  atau  produk tersebut  sampai pada  pembeli, barang  tidak  sesuai  dengan  deskripsi  maupun  tidak  sesuai  dengan  review  konsumen sebelumnya.
Dari permasalahan diatas akan menjadi penyebab turunnya review  maupun rating akibat ulasan asal atau  pemberian bintang  yang tidak sesuai dengan produk dari konsumen sebelumnya. Yang mana ini akan berakibat pada pembeli selanjutnya. Sehingga masalah ini mendorong  peneliti  untuk  melakukan  penelitian  yang  berhubungan  dengan online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada objek dan data yang berbeda. Berdasarkan alasan dan fenomena di atas peneliti tertarik melakukan penelitian dengan judul “ Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui Marketplace  Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Palembang).

## METODE PENELITIAN

## Metode Penelitian
Sugiyono  (2013)  metode  peneitian  pada  dasarnya  merupakan  cara  ilmiah  untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Metode penelitian kuantitatif bisa diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menguji
hipotesis yang telah ditetapkan. Jadi metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif kuantitatif.
Populasi dan Sampel
Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomi Universitas PGRI Palembang Tahun angkatan 2019 (semester 8) yang terdiri dari program studi Akutansi dan Manajemen, dengan jumlah 163 Mahasiswa yang terdiri dari 104 mahasiswa program studi manajemen dan 59 mahasiswa program studi akuntansi.

## Sampel
Sugiyono  berpendapat  (2019)  bahwa  sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik  yang  ditetapkan  dari  populasi  tersebut.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah mahasiswa fakultas ekonomi Universitas PGRI Palembang Tahun angkatan 2019 (semester 8) yang terdiri dari program studi Akutansi dan Manajemen, sampel yang peneliti gunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan teknik non Probability. .

## Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Sumber Data
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan data  primer dan data sekunder.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan dalam penelitian ini yaitu meliputi sebagai berikut:
a. Kuesioner, merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pernyataan dan pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab.
b. Dokumentasi,  merupakan  salah  satu  cara  pengumpulan  data,  bukti  dan  keterangan yang dapat memberikan informasi serta dapat membantu dalam penelitian.
Uji Coba Instrumen
Uji Validitas
Priyanto  (2018)  berpendapat  bahwa  uji  validitas  merupakan  tingkat  dimana  suatu instrument  mengukur  apa  saja  yang  harus  di  ukur.  Dalam    penelitian  ini  peneliti menggunakan metode analisis Corrected item-total correlatioan.
a. Sig > = 0.05 maka instrument memiliki validitas yang baik. (valid)
b. Jika Sig < a = 0.05 maka instrument tidak memiliki validitas yang baik. (tidak valid) .Jika data  dinyatakan  valid  maka  data  tersebut  dapat  digunakan  untuk  proses  penelitian selanjutnya. Dan sebaliknya, jika data yang digunakan tidak valid maka data tersebut tidak dapat di gunakan untuk penelitian selanjutnya.
Uji Reliabilitas
Priyanto  (2018)  berpendapat  bahwa  uji  reliabilitas  di  gunakan  untk  mengetahui konsitensi alat ukur yang biasanya  digunakan kuesioner. Uji Reliabilitas  degan ketentuan bahwa:
a. Cronbach Alpha > 0,06 reliabitas
b. Cronbach Alhpa < 0.06 tidak reliabilitas

## Teknik Analisis Data
Analisis Regresi Linier Berganda
Priyatno (2018) berpendapat bahwa analisis regresi linier berganda adalah analisis yang digunakan untuk menentukan ketepatan prediksi apakah ada  hubungan yang kuat antara variabel terikat keputusan pembelian (Y) dan Variabel online customer review (X 1 ) dan online customer rating (X 2 ).

## Analisis Koofisien Korelasi
Priyatno (2018) bependapat bahwa koefisien korelasi (R) adalah suatu analisis untuk mengetahui  kuat  atau  tidaknya  hubungan  antara  satu  variabel  dengan  variabel  lainya. Dalam analisis  kolerasi akan diperleh  satu nilai  korelasi apakah  posistif atau  negativ  dan apakah ada hubungan signifikan atau tidak.
Analisis Koofisien Determinasi
Imam  Ghazali  (2013)  berpendapat  bahwa  Koefisien  Deternimasi  (r 2 )  pada  intinya mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel independen. Nilai koefisien  determinasi adalah nol dan satu. Nilai determinasi yang kecil berarti  kemampuan  variabel  alam  menjelaskan  variabel  independen  sangat  terbatas. Sedangkan  nilai  yang  mendekati  satu  berarti  variabel  independen  memberikan  hampir semua informasi untuk memprediksi variabel dependennya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  Regresi  Linear  Berganda    digunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya pengaruh  yang  signifikan  secara  parsial  atau  simultan  antara  dua  atau  lebih  variabel independent terhadap satu variabel dependent. Hasil uji resresi linier berganda dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 4.11 Analisis Regresi Linier Berganda
Sumber: Data diolah dengan Program SPSS Versi 23
Model  persamaan  regresi  yang  dapat  dituliskan  dari  hasil  tersebut  dalam  bentuk persamaan regresi adalah sebagai berikut :
Y= 0, 094 + 0,492 X 1 + 0,688 X 2
Berdasarkan model regresi pada tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Nilai 0,492 merupakan kooefisien regresi untuk variabel customer review (X 1 ), artinya jika pengawasan meningkat sebesar satu satuan sedangkan yang lain tetap (ceteris paribus) maka akan diikuti dengan peningkatan Keputusan Pembelian sebesar 0,492 satu satuan. Apabila variabel Online Customer Review (X 1 ) menurun sebesar satu satuan, maka akaan diikuti dengan penurunan keputusan pembelian terhadap Online Customer Review yaitu sebesar 0,492 satu satuan.
2. Nilai 0,688 merupakan nilai koefisien regresi untuk variabel Online Customer Rating (X 2 ), artinya jika Online Customer Rating meningkat sebesar satu satuan sedangkan yang lain tetap (ceteris paribus) maka akan diikuti peningkatan keputusan pembelian sebesar 0,688 satu satuan. Apabila variabel Online Customer Rating (X 2 ) menurun sebesar satu satuan, maka akan diikuti dengan  penurunan  keputusan  pembelian terhadap customer rating yaitu sebesar 0,688 satu satuan.
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients
Standar dized
Coefficie nts t
Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .094 1.116 .084 .933 COSTUMER REVIEW .492 .070 .438 6.99 3 .000 COSTUMER RATING .688 .076 .565 9.02 4 .000 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Dari penjelasan di atas disimpulkan bahwa variabel Online Customer Review dan Online Customer Rating mempengaruhi Keputusan pembelian secara signifikan positif.

## Analisis Koofisien Korelasi
Uji koefisien korelasi digunakan untuk melihat hubungan antara dua variabel yaitu untuk mengetahui seberapa kuat, arah hubungannya apakah positif atau negatif ataukah berhubungan kuat atau tidak.
Tabel 4.12 No Nilai r Interprestasi 1. 0,00 – 1,199 Sangat rendah 2. 0,20 – 0,399 Rendah 3. 0,40 – 0,599 Sedang 4. 0,60 – 0,799 Kuat 5. 0,80 – 1,000 Sangat kuat
Tabel 4.13 Analisis Koofisien Korelasi
Model Summary b Mo del R R Squar e Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .977 a .954 .953 .843
Dari hasil analisis korelasi (r) didapat korelasi antara Online Customer Review dan Online Customer Rating  (r) adalah 0,977. Hal ini menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang sangat  kuat  antara Online  Customer  Review  dengan  customer  rating  .  sedangkan  arah hubungan positif kerena nilai r positif, berarti semakin tinggi Online Customer Review maka semakin meningkatkan Online Customer Rating.

## Analisis Koofisien Determinasi
Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui kontribusi atau sumbangan yang diberikan oleh satu variabel atau lebih, X(bebas) terhadap Y (terikat). Hasil uji koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut:

## 4Analisis Koofisien Determinasi

## Model Summary
Mo del R R Squar e Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .944 a .891 .890 1.290
a. Predictors: (Constant), COSTUMER REVIEW
Sumber: Data diolah dengan Program SPSS Versi 23
Pada tabel diatas bahwa besarnya R squere adalah 0,891 atau 89,1%. Artinya kontribusi sumbangan pengaruh variabel Online Customer Review (X 1 ) dan Online Customer Rating (X 2 ) terhadap Keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 89,1%, sedangkan sisanya sebesar (100%-89,1%)  =  10,9  %  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian ini.

## Hasil Uji t (secara parsial)
Uji  t  biasanya  di  gunakan  untuk  mengetahui  independent  (X)  secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap vanabel dependen (Y). Hasil uji t dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.15 Hasil Uji t Online Customer Review (X 1 ) Terhadap Keputusan Pembelien(Y)
Variabel Signifikan α = 0,05 t tabel Online Customer Review 0,000 0,05 22.196
Sumber: Data diolah dengan Program SPSS Versi 23
Berdasarkan  tabel  di  atas  hasil  menunjukkan  nilai  signifikan  antara  variabel Online Customer Review (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 0,000 < 0,05 artinya H 0 ditolak H a diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara Online Customer Review (X 1 ) terhadap Keputusan pembelian (Y).
Tabel 4.16 Hasil Uji t Online Customer Rating (X 2 ) Terhadap Keputusan Pembelian(Y)
Variabel Signifikan α = 0,05 t tabel Online Customer Rating 0,000 0,05 25.677
Sumber: Data diolah dengan Program SPSS Versi 23
Berdasarkan  tabel  di  atas  hasil  menunjukkan  nilai  signifikan  antara  variabel Online Customer Rating (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 0,000 < 0,05 artinya H 0 ditolak H a diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara Online Customer Rating (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y).
Hasil uji F (secara simultan)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  apakah  variabel  independent  (x)  secara  simultan berpengaruh dengan variabel dependent (Y). Hasil uji f dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.17 Hasil uji F (Secara Simultan) Variabel Signifikan α = 0,05 Keterangan Online Customer Review Customer
rating
0,000 0,05 Signifikan
Sumber: Data diolah dengan Program SPSS Versi 23
Dari  uji F pada tabel diatas menunjukkan hasil signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Artinya H 0 ditolak  Ha  diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan antara Online Customer Review (X 1 ) dan Online Customer Rating (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y).

## Pembahasan
Pengaruh Online Customer Review (X 1 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dari  hasil  pengujian  validitas  menunjukkan  bahwa  semua  item  pertanyaan  yang digunakan dalam variabel Online Customer Review (X 1 ) dalam penelitian ini mempunyai nilai yang siginifkan 0,000 <0,05 untuk semua sampel sebanyak 62 orang. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa semua item pertanyaan indikator Valid.
Dari hasil uji reliabilitas menunjukkan Online Customer Review (X 1 ) memperoleh nilai Cronbach  Alpha  sebesar  0,779  >  0,60  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  item pertanyaan reliabel.
Dari  hasil  pengujian  (Uji  t)  menunjukkan  nilai  signifikan  antara  variabel Online Customer Review (X 1 ) terhadap  Keputusan Pembelian (Y)  sebesar 0,000 < 0,05. Artinya secara parsial ada pengaruh yang signifikan antara Online Customer Review (X 1 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Pengaruh Online Customer Rating (X 2) Terhadap Keputusan pembelian(Y)
Dari  hasil  perhitungan  uji  validitas  menunjukkan  semua  item  pertanyaan  yang digunakan dalam variabel Online Customer Rating (X 2 ) dalam penelitian ini mempunyai nilai yang signifikan 0,000 <0,05 untuk semua sampel sebanyak 62  responden. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa semua pertanyaan (indikator) adalah valid.
Dari hasil reliabilitas menunjukkan Online Customer Rating (X 2 ) diperoleh 0,818 > 0,60 maka dapat disimpulkan bahwa seluruh isi pertanyaan adalah reliabel.
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  (uji  t)  menunjukkan  nilai  signifikan  variabel Online Customer Rating (X 2 )Terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,000 < 0,05. Artinya secara parsial  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara Online  Customer  Rating  (X 2 )  Terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Pengaruh Online Customer Review (X 1) dan Online Customer Rating (X 2 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Pada  pengujian  Normalitas  masing-masing  variabel  penelitian  terdiri  dari Online Customer Review (X 1 ) dan Online Customer Rating (X 2 ) memperoleh nilai Sig (2- tailed) lebih besar dari 0,05 jadi dapat disimpulkan bahwa data pada penelitian ini berdistribusi normal.
Hasil  dari  Uji  Multikolinieritas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  Tolerance  dari  kedua variabel Online Customer Review (X 1 )dan Online Customer Rating(X 2 ) adalah 0,197  berarti lebih dari 0,10 dan nilai VIF adalah 5,072 berarti kurang dai 10. Dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah Multikolinieritas.
Dari hasil pengujian determinasi diperoleh nilai R Square (R 2 ) Sebesar 0,891 Artinya kontribusi sumbangan pengaruh variabel Online Customer Review (X 1 ) dan Online Customer
Rating  (X 2 )  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  adalah  sebesar  (100%-89,1%)  =  10,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.
Dari hasil uji hipotesis Uji F secara simultan atau bersama-sama antara variabel Online Customer Review (X 1 ) dan Online Customer Rating (X 2 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) diperoleh  nilai  signifikan  0,000>  0,05.  Maka  H 0 ditolak  Ha  diterima.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Online Customer Review (X 1 ) dan Online Customer Rating (X 2 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi    Universitas  PGRI  Palembang)  peneliti menarik kesimpulan sebagai yaitu online customer review secara parsial berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  melalui Marketplace  Shopee  (Studi  Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi  Universitas PGRI Palembang). Online Customer Rating secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  melalui Marketplace  Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi    Universitas  PGRI Palembang). Online  Customer  Review  dan  Online  Customer  Rating  secara  simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  melalui Marketplace Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi    Universitas  PGRI  Palembang).  Saran dalam penelitian ini adalah , Dengan adanya Online Customer Review dan Online Customer Rating di harapkan dapat memudahkan para konsumen dalam pencarian informasi produk untuk melakukan belanja pada online marketplace.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianti,  A.  N.  (2019).  Pengaruh  Online  Costumer  Review  Dan  Online  Costumer  Rating Terhadap  Keputusan  Pembeli  Melalui  Marketplace  Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa Aktif FISIP Undip). Ilmu Administrasi Bisnis , 55-56.
Arfah,  Y.  (2022). Keputusan  Pembelian  Produk.  Padang  Sidempuan:  PT.  Inovasi  Pratama Internasional.
Feb, U. (2023). Pedoman Penulisan Skripsi Tahun Akademik 2022/2023. Palembang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Palembang.
Harli, I. I. (2021). Pengaruh Online Costumer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Kesehatan Pada E-Marketplace Shopee Selama Masa Pandemi Covid-19. Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia 04(04) , 558-672.
Hidayati,  N.  L.  (2018).  Pengaruh  Viral  Marketing,  Online  Customer  Review  dan  Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee  di Surabaya. Jurnal  Pendidikan Tata  Niaga (JPTN), 06(03) , 77-84.
Ichsan,  M.  J.  (2018).  Pengaruh  Customer  Online  Rating  dan  Review  Terhadap  Minat  Beli Konsumen  pada  Marketplace  Tokopedia  Di  Wilaya  DKI  Jakarta. E-Proceeding  Of Management 5(2) , 1828.
Ismail, M. S. (2022). Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Online Maeketplace Pada Mahasiswa Universitas Hasanuddin. Jurnal Of Management & Business , 1.
Kotler, P. K. (2019). Marketing 4.0 Begerak dari Tradisional ke Digital. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Latief,  F.  &.  (2020).  Pengaruh  Online  Customer  Review  dan  Costomer  Rating  terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociola. Mirai Management 6(1) , 2597-4048. Ningsih, E. S. (2019). Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian secara Online pada Marketplace Shopee. Makassar: Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Muhammadiyah Makassar.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Muda Olah Data Bagi Mahasiswa dan Umum. Jakarta: EGC.
Rachmawati. (2019). Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan Pelanggan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Sistem Informasi, 3(1) , 1617- 1625.
Rakhma,  A.  P.  (2021). Pengaruh  Product  Knowledge,  Brand  Image  dan  Online  Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (Studi pada Customer Markerplace Shopee di Malang). Malang: Universitas Islam Malang.
Sari, F. P. (2012). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan  Pembelian  Online  di  E-Commerce  pada  Mahasiswa  UMSU.  Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, Medan: Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Saskiana, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-Service, E-Trust dan Harga terhadap Keputusan Pembeli pada konsumen Marketplace Shopee Di Surabaya. Fakultas Ekonomi dan Bisnis , 1.
Siregar. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT. Fajar Interpratama Mandiri.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tantrabundit, P. (2019). Influence Of Online Review and Rating System Towards Customer Preferences In Hospitality Sector. Journal of Business Diversity , 1-18.