Jurnal Keperawatan Silampari Volume 4, Nomor 1, Desember 2020 e-ISSN: 2581-1975 p-ISSN: 2597-7482 DOI: https://doi.org/10.31539/jks.v4i1.1472

## KARAKTERISTIK PASIEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA LAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT
Susilawati 1 , Nyoman Anita Damayanti 2
Universitas Airlangga 1,2 susilawati-2018@fkm.unair.ac.id 1

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  hubungan  karakteristik  pasien  yang meliputi  jenis  kelamin,  umur,  tingkat  pendidikan,  pekerjaan  dan value kesehatan  gigi dengan  keputusan  pembelian  jasa  layanan  kesehatan  gigi  dan  mulut.  Metode  penelitian yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  observasional  analitik  dengan  desain  studi cross  sectional .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  pasien  poli  gigi adalah  perempuan  sebanyak  73,8%,  berumur  dewasa  sebanyak  82,2%,  berpendidikan menengah sebanyak 60,7%, pelajar/mahasiswa sebanyak 68,2%, dan value kesehatan gigi sedang sebanyak 55,1%. Terdapat  hubungan yang signifikan antara value kesehatan gigi ( p-value =0.024)  dengan  keputusan  pembelian  jasa  layanan  kesehatan  gigi  dan  mulut, sementara jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan dan pekerjaan menunjukkan tidak ada hubungan  yang  signifikan.  Simpulan,  karakteristik  pasien  yang  berupa value kesehatan gigi  menentukan  pasien  dalam  pengambilan  keputusan  terkait  pembelian  jasa  layanan kesehatan gigi dan mulut.
Kata Kunci : Karakteristik Pasien, Keputusan Pembelian, Kesehatan Gigi

## ABSTRACT
The purpose of this study was to analyze the relationship between patient characteristics, including  gender,  age,  education  level,  occupation,  and  dental  health  values  ,  with  the decision  to  purchase  dental  and  oral  health  services.  The  research  method  used  in  this research is analytic observational with a cross-sectional study design. The results showed that  most  of  the  dental  clinic  patients  were  female  as  much  as  73.8%,  adult  age  was 82.2%,  middle  education  was  60.7%,  students  were  68.2%,  and  the  value  of  moderate dental  health  was  55,  1%.  There  is  a  significant  relationship  between  the  amount  of dental  health  (p-value  =  0.024)  and  the  decision  to  purchase  dental  and  oral  health services,  while  gender,  age,  education  level,  and  occupation  show  no  significant relationship.  In  conclusion,  patient  characteristics  in  dental  health  values  determine patients in making decisions related to purchasing dental and oral health services.
Keywords: Patient Characteristics, Purchase Decisions, Dental Health

## PENDAHULUAN
Kesehatan gigi dan mulut merupakan salah satu faktor yang mendukung paradigma sehat  dan  merupakan  strategi  pembangunan  nasional  untuk  mewujudkan  pembangunan kesehatan  bagi  sumber  daya  manusia  yang  produktif  secara  sosial  dan  ekonomi,  oleh karena  itu  setiap  orang  harus  memiliki  kesadaran,  kemauan,  dan  kemampuan  untuk
meningkatkan  kesehatan  yang  setinggi-tingginya.  Namun,  kesehatan  gigi  dan  mulut  ini merupakan  hal  yang  masih  sering  diabaikan oleh  banyak orang, padahal  gigi  dan  mulut merupakan “ port de entry ” bagi bakteri dan kuman yang dapat mengganggu organ tubuh lainnya.  Kesehatan  gigi  dan  mulut  merupakan  bagian  integral  dari  kesehatan  umum, artinya seseorang yang sakit gigi akan terganggu kesehatannya secara umum (Pamunarsih et al., 2018).
Hasil  Riset  kesehatan  dasar  (Riskesdas)  tahun  2018  menunjukkan  sebesar  57,6% penduduk  Indonesia  mempunyai  masalah  gigi  dan  mulut  (Kemenkes  RI,  2018).  Karies gigi  dan  penyakit  periodontal  masih  menjadi  masalah  kesehatan  gigi  yang  utama  pada masyarakat secara luas. Organisasi kesehatan dunia (WHO) mengenali karies gigi sebagai penyakit  pandemi  yang  mempengaruhi  60-90%anak  usia  sekolah  dan  sebagian  besar orang  dewasa  (Ndagire  et  al.,  2020).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bulgareli  et  al., (2018) menunjukkan bahwa terdapat  hubungan yang kuat  antara masalah kesehatan gigi dan mulut dengan dampak negatif pada kualitas hidup seseorang. Gangguan seperti karies dan sakit gigi dapat menyebabkan efek samping fungsional, sosial dan psikologis.
Salah satu upaya untuk mempertahankan gigi adalah dengan memelihara kesehatan gigi,  kontrol  secara  rutin  di  poliklinik  gigi  atau  memeriksakan  gigi  melalui  fasilitas pelayanan  kesehatan.  Masalah  tingginya  angka  penyakit  gigi  dan  mulut  saat  ini  salah satunya  dipengaruhi  oleh  faktor  perilaku  masyarakat.  Kebutuhan  konsumen  akan mengalami  perubahan  dalam  hidupnya  sejalan  dengan  perubahan  sosial,  ekonomi,  dan budaya  yang  terjadi  pada  lingkungan  dimana  mereka  hidup.  Perubahan  tersebut  akan mempengaruhi  perilaku  konsumen  ( consumer  behavior )  dalam  mengambil  keputusan penggunaan produk barang dan jasa, termasuk dalam bidang kesehatan.
Kesadaran  masyarakat  untuk  memeriksakan  gigi  dan  mulut  sejak  dini  masih kurang. Hal ini terlihat dari data kunjungan pasien poli gigi di pelayanan kesehatan dasar tahun  2017  yang  menunjukkan  bahwa  jumlah  kunjungan  pasien  dengan  penyakit  pulpa hampir  mencapai  30%  dari  total  kunjungan  pasien  poli  gigi.  Penyebab  penyakit  pulpa paling  utama  adalah  karies  yang  disebabkan  oleh  bakteri.  Apabila  karies  tidak  dirawat pada email dan dentin gigi, maka bakteri dapat  berlanjut ke pulpa.  Banyaknya distribusi kasus  penyakit  pulpa  dapat  dikarenakan  rendahnya  pengetahuan  dan  kesadaran masyarakat akan kesehatan gigi dan mulut.
Pemanfaatan  pelayanan  kesehatan  paling  erat  hubungannya  dengan  kapan seseorang  memerlukan  pelayanan  kesehatan  dan  seberapa  jauh  efektifitas  pelayanan tersebut.  Pada  umumya  seseorang  akan  memerlukan  pelayanan  kesehatan  bila  merasa sakit  atau  adanya  gangguan  pada  kesehatannya  (Pamunarsih  et  al.,  2018).  Begitu  juga pasien yang berobat ke dokter gigi rata-rata baru datang ketika mengalami rasa sakit yang sangat  atau  adanya  rasa  tidak  nyaman  seperti  bau  yang  dapat  disebabkan  oleh  gangren pulpa.  Kemungkinan  apabila  hanya  sebatas  sakit  ringan  seperti  reversible  pulpitis  atau sakit  yang  dapat  dihilangkan  dengan  obat,  pasien  lebih  memilih  merawat  dan menyembuhkan  diri  sendiri. Perilaku  ini  menyebabkan  tidak  terawatnya  kesehatan  gigi dan  pulpa  sehingga  karies  dapat  terus  menyerang  ke  dalam  pulpa  dan  mengakibatkan terjadinya kematian jaringan pulpa apabila dibiarkan saja dalam waktu lama.
Menurut Irawan & Ainy (2018) pemanfaatan pelayanan kesehatan dapat dipengaruhi oleh  beberapa  hal  yang  menjadi  sebab  pelayanan  kesehatan  tersebut  digunakan.  Hasil penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  usia, jenis  kelamin,  persepsi  mengenai  JKN  dan  aksesibilitas  layanan  dengan  pemanfaatan pelayanan  kesehatan.  Penelitian  lainnya  juga  menyebutkan  bahwa  persepsi  masyarakat, pendapatan  keluarga  dan  tingkat  pendidikan  adalah  faktor  yang  berhubungan  dengan
pemanfaatan pelayanan kesehatan (Napirah et al., 2016).
Oleh karena itu, perlu diadakan penelitian mengenai hubungan karakteristik pasien terhadap  keputusan  pemanfaatan  jasa  layanan  kesehatan  gigi  dan  mulut  di  poli  gigi pelayanan  kesehatan  dasar  untuk  mengetahui  faktor  internal  apa  saja  kah  yang mempengaruhi  pasien  dalam  memanfaatkan  layanan  kesehatan  gigi.  Sebagian  besar penelitian  yang  sebelumnya  hanya  meneliti  sebatas  karakteristik  demografi  pasien  yang meliputi  umur,  jenis  kelamin,  pendidikan  dan  pendapatan.  Namun  pada  penelitian  ini karakteristik pasien  juga meliputi value kesehatan gigi. Value kesehatan gigi  merupakan pandangan  ataupun  persepsi  pasien  mengenai  kesehatan  gigi,  sehingga  hasil  dari penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan untuk melakukan promosi kesehatan gigi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik dengan desain studi cross sectional . Pengambilan data dilaksanakan pada bulan November sampai Desember 2018. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pasien  yang  berkunjung  ke  poli  gigi  di  pelayanan kesehatan  dasar dengan kriteria  eksklusi  pasien  berusia  dibawah  17 tahun. Pengambilan sampel  dilakukan  dengan  tehnik probability  sampling yaitu simple  random  sampling . Besar  sampel  dihitung  dengan  menggunakan  rumus  besar  sampel  uji  korelasi    dan didapatkan sebanyak 107 pasien.
Pasien  diwawancarai  dengan  alat  bantu  kuesioner  yang  sudah  diuji  validitas  dan realibilitasnya  terhadap  30  pasien  yang  pernah  berkunjung  ke  poli  gigi  di  pelayanan kesehatan  dasar.  Kuesioner  berisi  pertanyaan  mengenai  karakteristik  pasien  dan keputusan  pembelian  jasa  layanan  kesehatan  gigi  dan  mulut.  Karakteristik  pasien merupakan  variabel  independen  yang  terdiri  dari  umur,  jenis  kelamin,  pendidikan, pekerjaan,  dan value tentang  kesehatan  gigi.  Jenis  kelamin,  umur,  dan  pekerjaan ditanyakan secara langsung kepada pasien dengan melihat Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang  dimilikinya.  Perhitungan  umur  dilakukan  melalui  pembulatan  tahun  berdasarkan tanggal lahir.
Tingkat  pendidikan  merupakan  pendidikan  terakhir  yang  ditempuh  oleh  pasien, terbagi  menjadi  3  kategori,  yaitu  pendidikan  rendah  untuk  pasien  dengan  pendidikan terakhir SD/SMP, pendidikan menengah untuk pasien lulusan SMA/SMK dan pendidikan tinggi  untuk  pasien  lulusan  minimal  D3/S1.  Value  kesehatan  gigi  diukur  dengan menanyakan  beberapa  pertanyaan  yang terkait  dengan  pandangan dan keyakinan  pasien terhadap kesehatan gigi dan mulut yang terdiri dari 3 komponen yaitu kognitif, afektif dan behaviour.  Perhitungan  score  value  kesehatan  gigi  menggunakan  skala  linkert  dengan skala 1-4, dan total score yang didapatkan dibagi menjadi 3 kategori yaitu value kesehatan gigi rendah, sedang dan tinggi.
Sedangkan  variabel  dependen  adalah  keputusan  pembelian  jasa  layanan  kesehatan gigi  dan  mulut  yang  dilihat  dari  frekuensi  kunjungan  pasien  ke  poli  gigi  pelayanan kesehatan  dasar  dalam  1  tahun  terakhir.  Pada  frekuensi  kunjungan  terbagi  menjadi  2 kategori, yaitu frekuensi kunjungan rendah untuk pasien dengan kunjungan sebanyak 1-2 kali  dalam  1  tahun  terakhir,  dan  frekuensi  kunjungan  tinggi  untuk  jumlah  kunjungan sebanyak 3 kali atau lebih pada 1 tahun terakhir.
Penelitian  ini  menggunakan  uji  statistik chi-square untuk  menganalisis  hubungan antara  karakteristik  pasien  yang  terdiri  dari  umur,  jenis  kelamin,  pendidikan,  pekerjaan, dan value tentang kesehatan gigi dengan keputusan pembelian jasa layanan kesehatan gigi dan mulut yang terlihat dari frekuensi kunjungan pasien ke poli gigi pelayanan kesehatan dasar. Tingkat kepercayaan yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 5%.

## HASIL PENELITIAN
Analisis Univariat
Tabel. 1
Frekuensi Karakteristik Pasien Poli Gigi
Berdasarkan  tabel  1  sebagian  besar  pasien  berjenis  kelamin  perempuan  berusia dewasa yaitu antara 18 – 40 tahun. Pasien mayoritas memiliki latar belakang pendidikan sedang  yaitu  setingkat  SMA/SMK  dan  merupakan  pelajar/mahasiswa. Value kesehatan gigi pasien yang paling besar terletak pada tingkat value sedang.

## Tabel. 2
Frekuensi Berkunjung Pasien ke Poli Gigi Pelayanan Kesehatan Dasar
dalam 1 Tahun Terakhir
Berdasarkan  tabel  2  sebagian  besar  frekuensi  pasien  berkunjung  ke  poli  gigi pelayanan  kesehatan  dasar  adalah  rendah,  yaitu  1-2  kali  kunjungan  dalam  1  tahun terakhir.
Variabel N % Jenis Kelamin Laki-laki 28 26,2 Perempuan 79 73,8 Umur Remaja 6 5,6 Dewasa 88 82,2 Tua 13 12,1 Manula 0 0 Pendidikan Rendah 4 3,7 Menengah 65 60,7 Tinggi 38 35,5 Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 73 68,2 PNS 5 4,7 Karyawan Swasta 19 17,8 TNI/POLRI 0 0 Tidak Bekerja 6 5,6 Lain-lain 4 3,7 Value Kesehatan Gigi Rendah 0 0 Sedang 59 55,1 Tinggi 48 44,9 Frekuensi Berkunjung N % Rendah 59 55,1 Tinggi 48 44,9

## Analisis Bivariat
Tabel. 3 Hubungan antara Karakteristik Pasien dengan Frekuensi Berkunjung ke Poli Gigi di Pelayanan Kesehatan Dasar Karakteristik pasien Frekuensi Berkunjung Total P-value Rendah Tinggi n % n % n % Jenis kelamin Laki-laki 18 64,3 10 35,7 28 100 0,386 Perempuan 41 51,9 38 48,1 79 100 Umur Remaja 4 66,7 2 33,3 6 100 0,177 Dewasa 51 58 37 42 88 100 Tua 4 30,8 9 69,2 13 100 Pendidikan Rendah 2 50 2 50 4 100 0,965 Sedang 36 55,4 29 44,6 65 100 Tinggi 21 55,3 17 44,7 38 100 Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 41 56,2 32 43,8 73 100 0,647 PNS 4 80 1 20 5 100 Karyawan Swasta 10 52,6 9 47,4 19 100 Tidak Bekerja 2 33,3 4 66,7 6 100 Lain-lain 2 50 2 50 4 100 Value Kesehatan Gigi Rendah 0 0 0 0 0 0 0,024 Sedang 40 67,8 19 32,2 59 100 Tinggi 19 39,6 29 60,4 48 100
Hasil  uji  statistik chi-square dikatakan  bermakna  atau  terdapat  hubungan  yang signifikan  apabila  didapatkan  p-value  <0.05.  Berdasarkan  tabel  3,  hanya  variabel value kesehatan gigi yang memiliki hubungan signifikan dengan frekuensi kunjungan pasien ke poli gigi di pelayanan kesehatan dasar dengan nilai p-value 0.024.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  pasien  yang  lebih  banyak berkunjung  ke  poli  gigi  pelayanan  kesehatan  dasar  adalah  berjenis  kelamin  perempuan, dengan  jumlah  populasi  frekuensi  berkunjung  rendah  dan  tinggi  tidak  jauh  berbeda. Penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  Nawal  et  al.,  (2019)  yang  menunjukkan  bahwa populasi  laki-laki  memiliki  kemungkinan  yang  lebih  besar  untuk  tidak  mengunjungi dokter  gigi  dalam  12  bulan  terakhir.  Laki-laki  kurang  peduli  tentang  dampak  kondisi mulut pada kualitas hidup mereka, sedangkan fakta bahwa wanita memiliki tuntutan yang lebih besar pada penampilan estetika gigi membuat mereka merasa lebih sensitif terhadap keberadaan dari karies gigi (Bulgareli et al., 2018).
Hasil  uji  statistik chi-square diperoleh p-value >0.05,  hal  ini  menyatakan  bahwa tidak terdapat  hubungan signifikan antara jenis kelamin dengan frekuensi berkunjung ke poli  gigi  pelayanan  kesehatan  dasar.  Hasil  penelitian  ini  tidak  selaras  dengan  penelitian oleh  Irawan  &  Ainy  (2018)  yang  menyebutkan  bahwa  faktor  jenis  kelamin  memiliki hubungan yang signifikan terhadap pemanfaatan pelayanan kesehatan. Adanya perbedaan
hasil penelitian ini sangat mungkin terjadi karena karakteristik pasien dari masing-masing penelitian yang berbeda.
Faktor  umur  merupakan  faktor  penting  yang  perlu  dipertimbangkan  dalam mengembangkan  strategi  pemasaran.  Setiap  orang  membeli  barang  atau  jasa  yang berbeda  sepanjang  hidupnya.  Kebutuhan  seseorang  berkembang  seiring  dengan bertambahnya  umur.  Dari  tabel  3  dapat  dipelajari  bahwa  pasien  yang  lebih  banyak berkunjung  ke  poli  gigi  pelayanan  kesehatan  dasar  adalah  pasien  dengan  kategori  umur dewasa yaitu antara usia 18-40 tahun, dengan jumlah populasi terbanyak pada frekuensi berkunjung rendah.
Hal ini sesuai dengan penelitian Hidana et al., (2018) bahwa kelompok usia terbesar yang memanfaatkan pelayanan kesehatan adalah kelompok usia 17 – 55 tahun. Seseorang yang memasuki  masa remaja akhir berada dalam masa usia produktif sehingga memiliki kesadaran  yang  tinggi  untuk  mencari  pelayanan  ketika  mereka  membutuhkannya. Semakin  bertambah  usia  maka  makin  bertambah  pula  kemampuan  seseorang  dalam mengambil  keputusan,  berpikir  secara  rasional,  semakin  bijaksana,  dan  mampu mengendalikan emosi dan toleran terhadap pandangan orang lain.
Berdasarkan  hasil  uji  statistik chi-square diperoleh p-value >  0.05,  hal  ini menyatakan  bahwa  tidak  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  umur  dengan frekuensi  berkunjung  ke  poli  gigi  pelayanan  kesehatan  dasar.  Menurut  Motlagh  et  al., (2019)  faktor  yang  mempengaruhi  pemanfaatan  layanan  kesehatan gigi  adalah  ras,  usia, jenis  kelamin,  tingkat  pendidikan  orang  tua,  tingkat  kesadaran  kesehatan,  sikap masyarakat,  pendapatan  keluarga,  status  asuransi,  lokasi  geografi  dan  faktor  sosial budaya.
Secara  teoritis  pendidikan  formal  akan  sangat  mempengaruhi  pengetahuan seseorang.  Apabila  seseorang  mempunyai  pendidikan  formal  yang  tinggi  maka pengetahuan  yang  dimilikinya  juga  lebih  tinggi,  sehingga  akan  memiliki  sikap  yang semakin  positif  dalam  hal  pemanfaatan  fasilitas  kesehatan  dibandingkan  dengan seseorang yang berpendidikan rendah. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Quadri et al., (2018)  juga  menunjukkan  bahwa  tingkat  pendidikan  individu  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap pemanfataan layanan kesehatan gigi. Dari tabel 3 dapat dideskripsikan bahwa  pasien  yang  lebih  banyak  berkunjung  ke  poli  gigi  pelayanan  kesehatan  dasar adalah  pasien  dengan  pendidikan  terakhir  menengah,  dengan  jumlah  populasi terbanyak pada  frekuensi  berkunjung  rendah.  Hal  ini  dikarenakan  sebagian  besar  pasien  yang berkunjung  adalah  mahasiswa  yang  sedang  menempuh  sarjana,  sehingga  latar  belakang pendidikan terakhir mereka adalah SMA/SMK.
Sedangkan  pasien  dengan  latar  belakang  pendidikan  tinggi,  diketahui  bahwa frekuensi berkunjung rendah  dan tinggi tidak berbeda jauh. Hasil uji statistik chi-square didapatkan p-value >0.05, yang  menunjukkan bahwa tidak terdapat  hubungan signifikan antara pendidikan  pasien  dengan  frekuensi  berkunjung ke poli  gigi  pelayanan  kesehatan dasar.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Hidana  et  al.,  (2018) mendapatkan  hasil  bahwa  tidak  adanya  hubungan  yang  bermakna  antara  variabel pendidikan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan. Hal ini dimungkinkan karena tidak meratanya distribusi tingkat pendidikan pasien.
Pekerjaan  seseorang  juga  mempengaruhi  pola  konsumsinya.  Dengan  adanya kondisi  jenis  pekerjaan  yang  beragam,  tentunya  akan  mempengaruhi  kebutuhan  dan keinginan  yang  sangat  luas  dan  bervariasi.  Pekerjaan  merupakan  salah  satu  variabel struktur  sosial  yang  memengaruhi  gaya  hidup  masyarakat  dalam  memanfaatkan pelayanan  kesehatan.  Penelitian  oleh  (Nawal  et  al.,  2019)  menemukan  bahwa  populasi
dengan beban sosial ekonomi yang lebih tinggi, ras minoritas, dan berpendidikan rendah memiliki kemungkinan  yang lebih besar untuk tidak memanfaatkan pelayanan kesehatan gigi.
Dari tabel  3, dapat  dideskripsikan  bahwa pasien  yang  lebih  banyak  berkunjung  ke poli  gigi  pelayanan  kesehatan  dasar  adalah  pasien  berstatus  pelajar/mahasiswa,  dengan jumlah  populasi  terbanyak  pada  frekuensi  berkunjung  rendah.  Berdasarkan  hasil  uji statistik chi-square didapatkan p-value >  0.05,  yang  menunjukkan  bahwa tidak terdapat hubungan  antara  pekerjaan  pasien  dengan  frekuensi  berkunjung  ke  poli  gigi  pelayanan kesehatan dasar. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Hidana et al., (2018) yang menyimpulkan  bahwa  tidak  ada  hubungan  bermakna  antara  variabel  pekerjaan  dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan.
Keyakinan  dan  nilai  individu  tergantung  pada  pengalaman  masa  lalu  mengenai masalah kesehatan, hal tersebut pernah dievaluasi oleh Health Locus of Control (HLOC) dan  memainkan  peranan  penting  dalam  keyakinan  dan  perilaku  kesehatan  sebagai mediator antara status sosial dan kesehatan individu (Sindhu et al., 2020). Nilai kesehatan gigi  merupakan suatu  keyakinan  mengenai  kesehatan  gigi  yang  dianggap  penting  oleh seseorang  dan  berfungsi  sebagai  standar  yang  mengarahkan  perbuatan  dan  cara pengambilan keputusan.
Berdasarkan  tabel  3  dapat  dideskripsikan  bahwa  pasien  yang  lebih  banyak berkunjung ke poli gigi pelayanan kesehatan dasar adalah pasien dengan valu e kesehatan gigi  sedang, dengan  jumlah  populasi terbanyak pada  frekuensi  berkunjung rendah,  yaitu 1-2 kali berkunjung ke poli gigi dalam 1 tahun terakhir. Berdasarkan hasil uji statistik chi- square didapatkan p-value <  0.05,  yang  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang signifikan  antara value kesehatan  gigi  pasien  dengan  frekuensi  berkunjung  ke  poli  gigi pelayanan  kesehatan  dasar.  Semakin  tinggi value kesehatan  gigi  pasien  maka  frekuensi berkunjung  pasien  ke  poli  gigi  pelayanan  kesehatan  dasar  juga  semakin  meningkat. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bulgareli  et  al.,  (2018)  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan  yang  kuat  antara  masalah  kesehatan  gigi  dan  mulut  dengan  dampak  negatif pada kualitas hidup seseorang. Gangguan seperti karies dan sakit gigi dapat menyebabkan efek samping fungsional, sosial dan psikologis
Hasil  penelitian  ini  semakna  dengan  penelitian  oleh  (Mittal  et  al.,  2019)  yang menunjukkan bahwa persepsi dan keyakinan tentang kesehatan gigi dan mulut pada orang lanjut  usia  merupakan  salah  satu  faktor penting  yang  dapat  mempengaruhi  pemanfaatan layanan kesehatan gigi.

## SIMPULAN
Karakteristik  pasien  yang  berupa value kesehatan  gigi  menentukan  pasien  dalam pengambilan  keputusan  terkait  pembelian  jasa  layanan  kesehatan  gigi  dan  mulut, sementara jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan, dan pekerjaan menunjukkan tidak ada hubungan yang signifikan.

## SARAN
Penyedia layanan kesehatan dasar harus meningkatkan value kesehatan gigi pasien sehingga  pasien  memiliki  kesadaran  mengenai  pentingnya  menjaga  kesehatan  gigi  dan melakukan check up kesehatan gigi secara teratur.

## DAFTAR PUSTAKA
Bulgareli, J. V., de Faria, E. T., Cortellazzi, K. L., Guerra, L. M., Meneghim, M. de C., Ambrosano,  G.  M.  B.,  Frias,  A.  C.,  &  Pereira,  A.  C.  (2018).  Fatores  Que Influenciam  o  Impacto  da  Saúde  Bucal  nas  Atividades  Diárias  de  Adolescentes,
Adultos e Idosos. Revista de Saúde Pública , 52 (44), 1–9. https://doi.org/10.11606/s1518-8787.2018052000042
Hidana,  R.,  Shaputra,  R.,  &  Maryati,  H.  (2018).  Faktor-Faktor  yang  Berhubungan dengan  Pemanfaatan  Pelayanan  Kesehatan  oleh  Pasien  Luar  Wilayah  di Puskesmas  Tanah  Sareal  Kota  Bogor  Tahun  2018. Mahasiswa  Kesehatan Masyarakat , 1 (2), 105–115. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32832/pro.v1i2.1596
Irawan,  B.,  &  Ainy,  A.  (2018).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Berhubungan  dengan Pemanfaatan Pelayanan Keshehatan pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Wilayah  Kerja  Puskesmas  Payakabung,  Kabupaten  Ogan  Ilir. Jurnal  Ilmu Kesehatan Masyarakat , 9 (3), 189–197. https://doi.org/10.26553/jikm.v9i3.311
Kemenkes  RI.  (2018). Hasil  Utama  Riset  Kesehatan  Dasar  Kementrian  Kesehatan Republik Indonesia
Mittal, R., Wong, M. L., Koh, G. C. H., Ong, D. L. S., Lee, Y. H., Tan, M. N., & Allen, P.  F.  (2019).  Factors  Affecting  Dental  Service  Utilisation  among  Older Singaporeans  Eligible  for  Subsidized  Dental  Care  -  A  Qualitative  Study. BMC Public Health , 19 (1), 1075. https://doi.org/10.1186/s12889-019-7422-9
Motlagh, S. N., Ghasempour, S., Bajoulvand, R., Hasanvand, S., Abbasi-Shakaram, S., &  Imani-Nasab,  M.  H.  (2019).  Factors  Affecting  Demand  and  Utilization  of Dental Services: Evidence from a Developing Country. Shiraz E Medical Journal , 20 (12),1-8. https://doi.org/10.5812/semj.89076
Napirah,  M.  R.,  Rahman,  A.,  &  Tony,  A.  (2016).  Faktor-Faktor  yang  Berhubungan dengan  Pemanfaatan  Pelayanan  Kesehatan  di  Wilayah  Kerja  Puskesmas Tambarana Kecamatan Poso Pesisir Utara Kabupaten Poso. Jurnal Pengembangan Kota , 4 (1), 29. https://doi.org/10.14710/jpk.4.1.29-39
Nawal, L. M., Gross, A. J., Soffe, B., & Lipsky, M. S. (2019). Dental  Care Utilization: Examining  the  Associations  Between  Health  Services  Deficits  and  not  Having  a Dental  Visit  in  Past  12  Months  11  Medical  and  Health  Sciences  1117  Public Health and Health Services. BMC Public Health , 19 (1), 265. https://doi.org/10.1186/s12889-019-6590-y
Ndagire, B., Kutesa, A., Ssenyonga, R., Kiiza, H. M., Nakanjako, D., & Rwenyonyi, C. M. (2020). Prevalence, Severity and Factors Associated with Dental Caries among School  Adolescents  in  Uganda:  A  Cross-Sectional  Study. Brazilian  Dental Journal , 31 (2), 171–178. https://doi.org/10.1590/0103-6440202002841
Pamunarsih, P., Santoso, B., & Sukini, S. (2018). Factors Affecting the Low Utilization of  Dental  Polyclinic  in  Karanganyar  II  Community  Health  Center  on  Demak. Jurnal Kesehatan Gigi , 5 (1), 8. https://doi.org/10.31983/jkg.v5i1.3559
Quadri, M. F., Jafari, F. A., Albeshri, A. T., & Zailai, A. M. (2018). Factors Influencing Patients’  Utilization  of  Dental  Health  Services  in  Jazan,  Kingdom  of  Saudi Arabia. International  Journal  of  Clinical  Pediatric  Dentistry , 11 (1),  29–33. https://doi.org/10.5005/jp-journals-10005-1479
Sindhu, R., Manipal, S., Mohan, R., Bharathwaj, V., Lalitha, Nd., & Prabu, D. (2020). Perceived  oral  Health  Beliefs,  Traditional  Practices,  and  Oral  Health  Status  of Nomads of Tamilnadu: A Cross-Sectional Study. Journal of Family Medicine and
Primary Care , 9 (1), 131. https://doi.org/10.4103/jfmpc.jfmpc_618_19