## Instagram, e-Commerce, Media Pemasaran – Kode Etik dan Studi Kasus
Angelina Ervina Jeanette Egeten
Universitas Bina Nusantara Jl Kebon Jeruk Raya No.27 Jakarta Barat 11530, Indonesia angelina.egeten@binus.ac.id

## Abstract
Online shopping transaction has become today’s trend in all societies life, it facilitates the  customers  to  make  transaction  everywhere  and  every  time.  A  wide  range  of  products offered by online stores can be very attractive for the customers to make such purchase, but, there  are  some  many  online  accounts  which  do  not  obey  code  of  ethics  in  promoting  and advertising their products. This issue has turned into the main cause back grounding why the marketing method and advertisement method upon such product must be improved on online media.  This  research  aimed  to  find  out  of  how  to  implement  code  of  ethic  properly  in  e- commerce  as  the  product  marketing  and  advertisement  media.  This  research  engaged qualitative method with descriptive analysis, observation, case study and literature review to compare  the  advertisement  used  by  such  product  which  implements  code  of  ethic  and  vice versa  according  to  the  amendment  of  Indonesian  Advertising  Ethics  Year  2014,  while  case study  for  this  research  was  done  through  Instagram  as  one  of  the  online  media,  in  order  to conduct the analysis phase upon the implementation of the code of ethics in e- commerce. This research  led  into  a  result  that  several  instagram  accounts  had  not  applied  code  of  ethics  in promoting and advertising their products of which was not in accordance with the prevailing Indonesian  Advertising  Ethics,  while the  other  instagram  accounts  had  implemented  proper code of ethics, in which by this implementation, it could bring positive impact and fairness in product selling and marketing.
Keywords : Instagram, e-Commerce, Marketing Media, Code of Ethics.

## I. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi sekarang ini sudah sangat berkembang pesat, mulai dari muculnya  gadget  baru  dengan  berbagai  macam  fitur  yang  menjadi  ciri  khas  dari masing-masing  merek,  kemudian  pemesanan  transportasi  online  melalui  aplikasi mobile phone, serta transaksi jual beli barang dan jasa secara online. Kemudahan dalam berinteraksi secara online merupakan salah satu tren yang paling mempengaruhi gaya hidup  masyarakat  sekarang  ini,  jarak  dan  waktu  menjadi  faktor  utama  yang  sangat mempengaruhi masyarakat dalam melakukan transaksi secara online, dimana mereka dapat membeli sejumlah produk yang ditawarkan di seluruh akun media online yang ada  tanpa  harus  membuang  waktu  untuk  datang  ke  toko  untuk  melihat  barang  dan membayar dengan sistem antri yang diterapkan pada masing-masing toko, dan alasan inilah yang menjadi pemicu utama masyarakat melakukan transaksi secara online.
Demografi  pelanggan  yang  membeli  sejumlah  jenis  barang  secara  online  sangat beragam, mulai dari orang dewasa sampai pada usia remaja. Berbagai macam produk yang  ditawarkan  sangat  menarik  minat  pelanggan  untuk  membeli  produk-produk tersebut, akan tetapi banyak sekali sejumlah akun media online khususnya di instagram yang memasarkan dan mengiklankan sebuah produk  yang tidak mengikuti kode etik dalam  periklanan,  hal  ini  tentunya  sangat  tidak  baik  untuk  dicontohi  mengingat Indonesia  merupakan  negara  yang  menerapkan  ajaran  adat  timur  yang  menjunjung tinggi  nilai  kesopanan, etika, dan moral  dalam  bersikap, maupun dalam  berinteraksi sosial dengan orang banyak. Begitu juga etika dalam iklan suatu produk, etika dalam memasarkan dan mengiklankan suatu produk memiliki aturannya sendiri sehingga para penjual  dapat  mengimplementasikan  etika  ini  dalam  menarik  minat  para  pelanggan untuk berbelanja pada media online mereka.
Iklan merupakan kekuatan utama dalam memasarkan sebuah produk untuk dilihat oleh masyarakat luas, penekanan makna utama dalam sebuah iklan menjadi tolak ukur pelanggan untuk menyampaikan informasi dari pihak penjual kepada pelanggan yang diiklankan  melalui  sebuah  media  online.  Di  Indonesia,  sudah  banyak  iklan-iklan produk  yang meniru produk merek lain,  hiperbola, adanya unsur pornografi, bahkan membuat  motto  tulisan  iklan  yang  secara  tidak  langsung  menjatuhkan  iklan  produk lain, misalkan penggunaan kata “gratis” ataupun “satu-satunya” merupakan aturan tata krama periklanan yang diatur dalam Etika Prawira Indonesia (EPI), yang tidak boleh digunakan  dalam  memasarkan  dan  mengiklankan  sebuah  produk  dalam  media penjualan online. Hal ini dapat mengakibatkan munculnya perdebatan, konflik, maupun para  penjual  melakukan  hal  yang  sama  sebaliknya  hanya  untuk  mempertahankan kepercayaan pelanggan agar tetap membeli pada situs media online mereka.
Dengan  demikian,  berdasarkan  dari  semua  kasus  yang  terjadi  dan  dalam  rangka terciptanya  persaingan  yang  sehat  dan  adil  maka  perlu  adanya  penerapan  kode  etik dalam  e-commerce  sebagai  media  pemasaran  dan  periklanan  sebuah  produk  dalam sebuah  media  online.  Meskipun  faktanya,  banyak  sekali  penjual  yang  tidak mempedulikan etika dalam berbisnis dan hanya mencari keuntungan sepihak, sehingga hal ini dapat membuat intensitas para pelanggan dalam membeli barang secara online semakin  bingung  untuk  memilih  situs  akun  instagram  yang  cocok  dalam  membeli sebuah  produk  dan  memang  penjualan  produk  merupakan  proses  dimana  kebutuhan penjual dan pembeli terpenuhi sehingga konsep dari penjualan dapat diartikan sebagai cara untuk mempengaruhi pelanggan dalam membeli sebuah produk yang ditawarkan dari situs akun instagram (Kotler, 2006). Hal ini membuat para penjual berlomba-lomba dalam merancang sebuah produk iklan yang menarik untuk dibeli oleh para pelanggan.
Berikut merupakan model konseptual yang digunakan dalam penelitian ini, adanya batasan  penelitian  yang  hanya  berfokus  kepada  kode  etik  yang  diterapkan  dalam  e- commerce sebagai media pemasaran dan periklanan sebuah produk.
Gambar 1. Conceptual Model Framework
Ethics Code e-Commerce Marketing Media Advertisement of Product

## Kode Etik
Kode etik  berdasarkan dari kata etika  yang merupakan  cabang ilmu  filsafat,  dan merupakan  norma  atau  aturan  yang  telah  ditetapkan  pada  sekolompok  orang  untuk mengarahkan  dan  memberikan  pedoman  berupa  tindakan  etik,  yaitu  mana  yang seharusnya  dilakukan  dan  mana  yang  tidak  seharusnya  dilakukan  (Berten  K,  1994). Dengan  kata  lain,  kode  etika  adalah  aturan  yang  telah  dibuat  untuk  diikuti  dan dilaksanakan berdasarkan kaidah dasar  yang  tepat  dan sesuai  dengan pedoman  yang dirancang untuk perilaku manusia.
e-Commerce
e-Commerce  atau  yang  disebut  juga  electronic  commerce  atau  perdagangan elektronik merupakan penggunaan jaringan komunikasi, komputer, dan internet untuk melaksanakan  proses  bisnis  dengan  menggunakan  media  online  untuk  membeli  dan menjual suatu produk. (Pearson M, 2008) sedangkan, ada juga pengertian lain tentang e-commerce  yaitu  pembelian,  penjualan,  dan  pemasaran  barang  serta  jasa  melalui sistem  electronic  seperti  jaringan  komputer  atau  internet  (Wong  J,  2010).  Jadi, pengertian e-commerce itu sendiri adalah proses transaksi perdagangan antara penjual dan  pembeli  dimana  menggunakan  media  online  sebagai  pemasaran  dan  penjualan barang melalui jaringan internet. Secara umum, adapun jenis-jenis e-commerce yang dibedakan menurut karakteristiknya (Turban E et al, 2012) :
a. Business  to  Business  (B2B)  :  Dalam  B2B,  produk  yang  dijual  oleh  masing- masing perusahaan dipasarkan kembali melalui suatu perusahaan media online yang menjadi fasilitator atau penghubung antara penjual dan pembeli, seperti Tokopedia  yang  bekerja  sama  dengan  banyak  perusahaan  untuk  menjual sejumlah barang dipasarkan dalam perusahaan tersebut.
b. Business to Customer (B2C) : Dalam B2C, produk yang dipasarkan pada media online  oleh  penjual  dapat  diakses  secara  bebas  oleh  pelanggan  yang  hendak ingin  membeli  barang,  disini  terjadi  transaksi  jual  beli  antara  penjual  dan pelanggan.
c. Customer  to  Customer  (C2C)  :  Dalam  C2C,  penjual  berperan  sebagai pelanggan dimana mereka membeli sejumlah barang kemudian dijual kembali pada konsumen lainnya.
d. Customer  to  Business  (C2B)  :  Dalam  C2B,  pelanggan  melakukan  sebuah review  akan  suatu  produk  yang  dibeli  kemudian  ditulis  dalam  akun  media online,  dan  tulisan  review  tersebut  dibaca  oleh  brand  yang  dibeli  oleh pelanggan,  sehingga  perusahaan  mengadakan  kerjasama  dengan  pelanggan untuk  menulis  sejumlah  review  akan  produk  yang  mereka  hasilkan,  disini tercipta suatu peluang bisnis baru antara pelanggan dan perusahaan.

## Iklan dan Periklanan
Iklan merupakan suatu bentuk komunikasi tentang suatu produk yang dipasarkan untuk  disampaikan  kepada  sasaran  utama  yaitu  pelanggan,  agar  pelanggan  dapat memberikan tanggapan sesuai dengan harapan para pengiklan. (EPI, 2014).
Periklanan merupakan proses persiapan, perencanaan, dan penyampaian sejumlah produk  kepada  pelanggan  untuk  mendapatkan  respon  dari  proses  komunikasi pemasaran produk (EPI, 2007) Periklanan dilatar belakangi suatu ideologi tersembunyi yang tidak sehat,  yaitu ideologi konsumerisme  yang berkaitan dengan dua persoalan etis dalam hal periklanan, yaitu :
a. Kebenaran  dalam  Iklan,  kewajiban  etis  yang  penting  untuk  diberitahukan kepada khalayak masyarakat bukan suatu penipuan belaka.
b. Memanipulasi  Publik,  hal  ini  banyak  sekali  dilakukan  oleh  sejumlah  penjual melalui  upaya  periklanan  produk  yang  secara  berulang-ulang  ditampilkan dengan tulisan yang berbeda-beda.

## III. METODE
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah tinjauan pustaka, analisis studi kasus dari sejumlah iklan produk yang ada pada media instagram guna memperhatikan ada atau tidaknya unsur etika dalam memasarkan dan mengiklankan sebuah produk. Langkah  awal  dalam  melakukan  analisis  adalah  dengan  melakukan  observasi  atas sejumlah iklan produk yang ada pada media instagram dengan memilih secara random akun penjualan produk mana saja yang akan ditelusuri lebih lanjut sebanyak 20 kasus. Setelah  itu  meninjau  tulisan,  model,  gambar,  serta  testimoni  pembelian  barang  dari pelanggan  yang  diupload  pada  aplikasi  akun  instagram  oleh  penjual,  kemudian dilakukan juga interaksi melalui komentar pada salah satu produk yang ada pada akun instagram  tersebut  untuk  mendapatkan  informasi  terkait  dengan  penekanan  tulisan yang secara tidak langsung menjatuhkan iklan produk lain. Hasil dari observasi serta hasil  interaksi  sebagai  pelanggan  dengan  penjual  akan  dianalisis  lebih  lanjut  guna diidentifikasi  ada  atau  tidaknya  unsur  etika  didalam  memasarkan  dan  mengiklankan sebuah produk. Hasil analisis kemudian digunakan untuk penerapan etika yang tepat dalam e-commerce sebagai media pemasaran dan periklanan sebuah produk pada akun instagram.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
E-commerce merupakan cabang ilmu yang luas dalam dunia bisnis, dan banyak sekali  yang  sudah  menerapkan  jenis-jenis  e-commerce  dalam  ruang  lingkup  bisnis mereka masing-masing. Dalam penelitian ini, aplikasi media online yang dipilih untuk dianalisa lebih lanjut adalah instagram, yang merupakan perpaduan antara dua bidang ilmu yaitu social commerce dan e-commerce dimana proses transaksi jual beli barang yang dipasarkan pada media online mendapatkan respon positif dari pelanggan melalui komentar pelanggan atau testimoni pelanggan atas barang yang dibeli pada situs akun instagram.  Social  Commerce  juga  sering  disebut  sebagai  e-commerce,  maupun sebaliknya  karena  kedua  cabang  ilmu  ini  memiliki  dasar  ilmu  yang  sama  yaitu terjadinya  proses  bisnis  antara  penjual  dan  pembeli  terhadap  suatu  produk  untuk memberikan rekomendasi yang baik akan produk yang dipasarkan (MD, 2011). Jenis e-commerce  yang diterapkan dalam berbagai  akun instagram  sangat  beragam,  mulai
dari  B2C  (Business  to  Customer),  C2C  (Customer  to  Customer),  bahkan  C2B (Customer to Business).
Sebelumnya instagram hanya merupakan aplikasi media sosial yang digunakan kebanyakan orang yang berfungsi untuk mengupload foto sesuai dengan kepentingan pribadi mereka, namun sekarang ini instagram sudah menerapkan bisnis online untuk mendapatkan keuntungan untuk menarik perhatian dan minta beli dari para pelanggan yang menggunakan akun instagram.  Untuk itu, instagram  yang dipilih sebagai  salah satu  media  online  untuk  dilakukan  studi  kasus  terhadap  gambar  produk  yang mengandung kode etik dalam e-commerce sebagai media pemasaran dan iklan produk. Jika  dibandingkan  dengan  facebook  maupun  path,  instagram  jauh  lebih  tepat  untuk berfokus dalam memasarkan dan mengiklankan sebuah produk dengan sebuah gambar produk sesuai dengan fungsi dari instagram itu sendiri.
Berikut  ini  merupakan  kasus-kasus  etika  dalam  pemasaran  dan  periklanan produk  dalam  aplikasi  instagram,  mulai  dari  penggunaan  kode  etik  yang  benar  dan yang tidak menggunakan kode etik :
1. Case  A:  Etika  dalam  penggunaan  Bahasa,  dapat  dilihat  disini  bahwa penggunaan  kata  “promo  termurah”,  “satu-satu  di  Indonesia”,  dan  “gratis” merupakan contoh penggunaan bahasa yang tidak sesuai dengan Etika Pariwara Indonesia.
Gambar 2.
Gambar 3.
2. Case B : Etika dalam Janji Uang Kembali atau pengembalian 2 kali lipat dari harga  barang  tidak  diperbolehkan  dalam  memasarkan  suatu  produk  ataupun garansi Garansi atas setiap produk yang dipasarkan tidak diperbolehkan karena ini menyangkut kesanggupan penjual dalam memenuhi informasi tersebut
Gambar 4. Gambar 5. Gambar 6.
3. Case  D  :  Pencatuman  Harga  :  Harga  yang  dicantumkan  harus  secara menyeluruh  yang  akan  dibayarkan  oleh  pelanggan,  tidak  boleh  hanya memberitahukan harga barangnya saja.
Gambar 7.
Gambar 8.
4. Case  E  :  Hiperbola  :  Produk  yang  dijual,  semestinya  tidak  dilebih-lebihkan seperti  iklan  produk  dibawah  ini  karena  tidak  semua  orang  akan  mengalami penurunan berat badan yang sama.

## Gambar 9.
5. Case  G  :  Pornografi  :  Adanya  unsur  pornografi  yang  ditampilkan  dari  setiap produk dibawah ini, namun ada juga produk yang memberikan unsur etika yang benar dalam iklan produk pakaian dalam wanita maupun produk kosmetik.
Gambar 10. Gambar 11.
Gambar 12.
Gambar 13.
Gambar 14.
Gambar 15.
6. Case H : Ketiadaan Produk dalam iklan tidak diperbolehkan, seharusnya jika produk  memang  sudah  habis  terjual  maka  gambarnya  dihapus  begitu  juga dengan  produk  stok  terbatas,  iklan  produk  yang  telah  siap  dipasarkan  tidak diperkenankan mencantumkan jumlah stok.
Gambar 16. Gambar 17. Gambar 18.
7. Case I: Peniruan dan Merendahkan, kasus ini sering terjadi yaitu kasus peniruan barang  asli  dengan  barang  tiruan  dan  sangat  tidak  diperkenankan  untuk diiklankan dimedia online.
Gambar 19.
Gambar 20.
Gambar 21.
Adapun  hipotesis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  hipotesis deskriptif, yaitu jawaban sementara terhadap masalah deskriptif yang dihadapi dengan menggunakan variabel tunggal baik satu atau dua variabel (Sugiyono, 2008). Hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut :
a. H0 : Tidak Adanya unsur etika pada produk yang dipasarkan dan diiklankan
b. H1 : Adanya unsur etika pada produk yang dipasarkan dan diiklankan
Dari  hipotesis  diatas  dapat  dijadikan  tolak  ukur  dalam  pengambilan  hasil  keputusan dari kasus yang diperoleh, yaitu :

## Tabel 1. Hasil Hipotesis
No Nama Gambar Account Name Product Hipotesis 1  Gambar 2  @awndyshop Kosmetik H1 ditolak, dan H0 diterima 2  Gambar 3  @shophere_25 Gigi Palsu H1 ditolak, dan H0 diterima 3  Gambar 4  @nurrulagustiena Kosmetik H1 ditolak, dan H0 diterima 4  Gambar 5  @costmetics.me_ Kosmetik H1 ditolak, dan H0 diterima 5  Gambar 6  @storesehat.id Obat Peninggi Badan H1 ditolak, dan H0 diterima 6  Gambar 7  @7dayslimid Obat Pelangsing H1 ditolak, dan H0 diterima 7  Gambar 8  @7dayslimid Obat Pelangsing H1 ditolak, dan H0 diterima 8  Gambar 9  @7dayslimid Obat Pelangsing H1 ditolak, dan H0 diterima 9  Gambar 10 @bun2shop Pakaian Dalam Wanita H1 diterima, dan H0 ditolak 10  Gambar 11 @brandedstore.aca  Pakaian Dalam Wanita H1 diterima, dan H0 ditolak 11  Gambar 12 @pluffyshoice Pakaian Dalam Wanita H1 ditolak, dan H0 diterima 12  Gambar 13 @bub2shop Kosmetik H1 ditolak, dan H0 diterima 13  Gambar 14 @ver88_ori Kosmetik H1 diterima, dan H0 ditolak 14  Gambar 15 @ver88_ori Kosmetik H1 diterima, dan H0 ditolak 15  Gambar 16 @7dayslimstore Obat Pelangsing H1 ditolak, dan H0 diterima 16  Gambar 17 @uieeyy Tas dan Baju H1 ditolak, dan H0 diterima 17  Gambar 18 @ketutanggratama  Baju H1 ditolak, dan H0 diterima 18  Gambar 19 @prelovedbyme23  Kosmetik H1 ditolak, dan H0 diterima 19  Gambar 20 @ivex_sunda_nagar a93 Baju H1 ditolak, dan H0 diterima 20  Gambar 21 @makeup.mdc Kosmetik H1 ditolak, dan H0 diterima
Etika Pariwara Indonesia (EPI, 2014) adalah aturan normatif yang harus ditaati dan  diikuti  untuk  dilaksanakan  sesuai  dengan  kaidah  pemasaran  iklan  produk  pada suatu  media  penyampaian  informasi.  Penerapan  kode  etik  yang  benar  dalam  e- commerce  sebagai  media  pemasaran  dan  periklanan  produk  harus  didasarkan  pada Etika Pariwara Indonesia (EPI,2014) berdasarkan aturan Tata Krama dalam Isi Iklan : a. Bahasa : Penggunaan kata “satu-satunya” ataupun “gratis” sangat tidak etik bila digunakan untuk memasarkan suatu produk
b. Pencantuman  Harga:  Harga  yang  diberitahukan  kepada  pelanggan  tidak  boleh hanya harga barangnya saja, tetapi perlu untuk diberitahukan belum termasuk biaya pengiriman, dan lain sebagainya.
c. Hiperbola dan Manfaat Produk: Produk yang dipasarkan memuat tulisan pesan atau manfaat dari produk yang disampaikan terlalu berlebihan dan tidak sesuai dengan hasil yang didapatkan.
d. Garansi: Penulisan Garansi hanya diperbolehkan apabila, pihak yang bersangkutan memiliki kemampuan untuk memenuhi garansi yang telah disampaikan pada iklan produk.
e. Janji Pengembalian Uang: Dalam memasarkan suatu produk, tidak diperkenankan untuk memberikan janji pengembalian uang akan suatu produk karena hal ini akan menimbulkan perdebatan dan konflik antar penjual dan pembeli.
f. Peniruan: Iklan suatu produk tidak boleh meniru iklan produk lain, atau memiliki attribut maupun logo dari iklan produk lain.
g. Kesaksian  Konsumen  (Testimony):  kesaksian  pelanggan  harus  benar-benar  yang dialami  oleh  pelanggan  bukan  dilebih-lebihkan  dengan  menambahkan  unsur kesengajaan  dalam  menambahkan  suatu  argument  dalam  testimoni  yang ditunjukkan kepada publik.
h. Pornografi:  Iklan  tidak  boleh  mengandung  suatu  unsur  erotisme  atau  seksualitas dalam bentuk atau dengan cara apapun.
i. Merendahkan:  Iklan  suatu  barang  tidak  boleh  merendahkan  iklan  produk  lain, apalagi difoto, diupload dan dibandingkan dengan produk mereka sendiri.
j. Ketiadaan Produk: Iklan Produk hanya boleh dipasarkan jika ada ketersediaannya produk,  jika  produk  habis  maka  gambar  produk  yang  sudah  ditampilkan sebelumnya dihapus.

## V. Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan  yang  dapat  ditarik  dari  penelitian  ini  dilihat  dari  hasil  hipotesis yang telah dianalisis dari 20 kasus iklan produk yang terdapat dalam instagram adalah 20% iklan produk yang ditawarkan sudah mengikuti aturan EPI yang berlaku, namun 80% iklan produk lainnya belum menerapkan etika dalam memasarkan suatu produk dan hal  ini sangat bertentangan dengan  aturan Etika Pariwara  Indonesia,  diharapkan dengan  adanya  penelitian  ini  dapat  menjadi  tolak  ukur  dalam  memasarkan  sebuah produk  dengan  tepat  dan  mengikuti  aturan  tentunya  dengan  mengikuti  aturan  Etika Pariwara Indonesia (EPI, 2014) berdasarkan aturan tata karma dalam isi iklan, terkait dengan produk yang dipasarkan dapat dikatakan memiliki kode etik yang layak untuk dijual  kepada  masyarakat  luas.  Untuk  itu,  hendaknya  dari  penelitian  ini  masyarakat dapat  belajar  membuat  suatu  iklan  produk  yang  mengikuti  kaidah-kaidah  normatif untuk meningkatkan kualitas etika dalam memasarkan dan menjual suatu produk. Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  adalah  dokumentasi  lanjutan  dari  hasil analisis  yang  diperoleh  dengan  menggunakan  systematic  literature  review  approach yang didasarkan pada inclusion and exclusion criteria, data extraction, and analysis of the results (Kitchenham, 2004) untuk membandingkan kekurangan dan kelebihan dari masing-masing  penelitian,  kemudian  perlu  juga  diteliti  lebih  lanjut  terkait  dengan semakin meningkat keputusan pembelian oleh pelanggan terhadap suatu produk yang tidak menerapkan prinsip atau aturan kode etik didalamnya.

## Daftar Pustaka
[1] Kotler,  Philip  &  Keller,  Kelvin  Lane.  2006. Marketing  Management .  Pearson Education, Singapore.
[2] Kitchenham, Barbara. 2004. Procedure for Performing Systematic Reviews . Keele University  Technical  Report  TR/SE-0401.  ISSN:1353-7776,  and  Empirical Software Engineering National ICT Australia Ltd.
[3] Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis . Alfabeta, Bandung.
[4] MD, Edowardo. 2011. Social Commerce Indonesia. Jakarta.
[5] Dewan  Perwakilan  Indonesia.  2007. Etika  Pariwara  Indonesia .  Cetakan  ke  3. Dewan Periklanan Indonesia, Jakarta.
[6] Dewan Perwakilan Indonesia. 2014. Etika Pariwara Indonesia . Edisi 2, Cetakan ke 1. Dewan Periklanan Indonesia, Jakarta.
[7] Wong, Joni. 2010. Internet Marketing for Beginners. PT Elex Media Komputindo, Jakarta.
[8] Pearson, McLeod. 2008. Sistem Informasi Manajemen . Salemba, Jakarta.
[9] E. Turban, David K, J. Lee, T. Liang, D. Turban. 2012. E-commerce.
[10] Bertens, K. 1994. Etika . Cetakan 3. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.