INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 8573-8588 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Penggunaan Instagram Dalam Mempromosikan Coffee Shop Kopiluvium Di Pamulang, Kota Tangerang Selatan
Katry Anggraini 1 ✉ , Sewaka 2 , Rahmayanti 3

## Universitas Pamulang
Email : dosen02033@unpam.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penggunaan  Instagram  dalam  mempromosikan  Coffee Shop  Kopilivium  di  Pamulang,  Kota  Tangerang  Selatan,  serta  strategi  komunikasi  pemasaran  yang diterapkan  melalui  media  sosial  tersebut.  Penelitian  menggunakan  metode  kualitatif  dengan pendekatan studi kasus dan uji keabsahan data triangulasi sumber, penelitian ini menemukan bahwa Instagram,  dengan  basis  pengguna  yang  mayoritas  berusia  remaja  hingga  dewasa,  sesuai  dengan target  pasar  Kopilivium,  efektif  dalam  menunjang  strategi  promosi.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  fitur-fitur  Instagram  mendukung  promosi  Kopilivium,  yang  berhasil  memperkenalkan produknya kepada masyarakat sesuai dengan konsep Cognition. Penggunaan bahasa sehari-hari yang friendly dan mudah dipahami serta interaksi yang aktif dengan followers memperkuat hubungan dan meningkatkan  komunikasi,  sesuai  dengan  konsep  Communication.  Kolaborasi  dengan  berbagai komunitas  juga  memperluas  target pasar.  Selain  itu,  berbagai  jenis  konten  seperti  Ask&Questions, Promo, Edukasi, dan Quiz mendapatkan respon positif dari followers, dengan peningkatan transaksi terjadi  selama  periode  promo  diskon.  Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  penggunaan  Instagram sebagai  media  promosi  efektif  dalam  meningkatkan  brand  awareness  dan  penjualan  Coffee  Shop Kopilivium melalui strategi komunikasi yang terarah dan interaktif.
Kata Kunci: Instagram, Promosi, Komunikasi Pemasaran

## Abstract
This research aims to understand the use of Instagram in promoting the Coffee Shop Kopilivium in Pamulang, South  Tangerang City, as well as the marketing communication strategies implemented through the social media platform. The study employs a qualitative method with a case study approach and data validity testing through source triangulation. The research found that Instagram, with a user base predominantly consisting of teenagers to adults, aligns well with Kopilivium's target market and effectively  supports  promotional  strategies.  The  findings  indicate  that  Instagram  features  support Kopilivium's promotions, successfully introducing its products to the public in line with the concept of Cognition. The use of everyday language that is friendly and easy to understand, along with active interaction with followers, strengthens relationships and enhances communication, consistent with the concept of Communication. Collaborations with various communities also expand the target market. Additionally, different types of content such as Ask&Questions, Promotions, Education, and Quizzes received  positive  responses  from  followers,  with  increased  transactions  observed  during  discount promotion periods. The research concludes that using Instagram as a promotional medium is effective in increasing brand awareness and sales for Kopilivium Coffee Shop through targeted and interactive communication strategies.
Keyword: Instagram, Promotion, Marketing Communication

## PENDAHULUAN
Perkembangan pesat teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan manfaat besar  bagi  peradaban  manusia.  Teknologi  kini  menjadi  bagian  tak  terpisahkan  dari kehidupan,  dianggap  sebagai  kebutuhan  pokok  masyarakat  modern  (Harriguna  and Wahyuningsih  2021;  Rais,  Dien,  and  Dien  2018).  Komunikasi  sangat  penting  dalam kehidupan, berperan dalam interaksi dengan Tuhan, diri sendiri, keluarga, dan masyarakat (Mahadi  2021;  Sari  2020).  Salah  satu  bentuknya  adalah  komunikasi  bermedia,  yang mencakup dua konteks: komunikasi massa dan komunikasi media. Dalam perkembangan media massa modern, internet, termasuk platform seperti Instagram, telah menjadi salah satu inovasi terpenting (Mahyuddin 2019).
Media  komunikasi  merupakan  sarana  untuk  memproduksi,  mendistribusikan,  dan menyampaikan  informasi,  dan  memiliki  peran  penting  dalam  kehidupan  masyarakat (Sukrillah, Ratnamulyani, and Kusumadinata 2017). Di era modern ini, pengiriman informasi menjadi sangat  canggih  berkat kemajuan teknologi telekomunikasi, yang menjadikannya cepat,  tepat,  akurat,  mudah,  murah,  efektif,  dan  efisien  (Savitri  2019).  Manusia  sangat bergantung pada media massa, yang berfungsi sebagai sumber pembelajaran, bahkan bagi masyarakat  religius,  serta  menjadi  penentu  berbagai  kebutuhan  sehari-hari  (Hadi, Wahjudianata, and Indrayani 2020).
Media  massa,  sebagai  alat  komunikasi  penghubung  antar  manusia,  telah  menjadi kebutuhan  sehari-hari  dengan  berbagai  bentuk  yang  berbeda.  Kehadirannya
memungkinkan terjadinya komunikasi yang lebih efisien (Sarihati et al. 2022). Media sosial, sebagai  bagian  dari  alat  komunikasi,  telah  berkembang  pesat  sesuai  dengan  kebutuhan masyarakat  global.  Media  massa  unggul  dalam  mengatasi  hambatan  ruang  dan  waktu, memungkinkan penyebaran pesan hampir seketika kepada audiens yang luas dan beragam (Zein 2019).
Media  sosial  memungkinkan  interaksi  online  tanpa  batas  ruang  dan  waktu, memfasilitasi berbagi pesan, berita, gambar, dan video. Dengan kemudahan akses internet dan aplikasi di smartphone, media sosial menjadi semakin mudah diakses kapan saja dan di mana saja, menjadikannya alat komunikasi yang sangat efektif dan efisien dalam kehidupan sehari-hari (Habibi 2018; Widada 2018). Penggunaan media sosial dapat memberikan banyak manfaat  bagi  penjualan  bisnis.  Manfaat  tersebut  termasuk  sebagai  sarana  komunikasi dengan konsumen, forum diskusi online, pemantauan dan survei pelanggan, menjangkau pasar yang lebih luas, sarana informasi produk, dan media promosi (Susanti 2024).
Karakter masyarakat Indonesia yang sosial, suka berbagi, gemar tampil, dan kurang peduli  terhadap  isu  privasi  menjadikan  media  sosial  sebagai  medium  komunikasi  yang sangat cocok. Media sosial memungkinkan pengguna untuk memposting dan membagikan apa pun yang mereka inginkan (Salafudin 2019). Setiap aplikasi media sosial memiliki fitur unik. Misalnya, Instagram yang dirancang untuk berbagi foto, memungkinkan pengguna mengunggah dan membagikan foto kepada pengikut mereka. Penggunaan Instagram telah meningkat  pesat  dalam  beberapa  tahun  terakhir,  dengan  jumlah  pengguna  yang  terus bertambah di seluruh dunia (Aryani and Murtiariyati 2022).
Instagram adalah salah  satu platform jejaring sosial yang mengalami pertumbuhan pesat dalam jumlah pengguna. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk berbagi foto yang diambil melalui kamera atau dari album ponsel, serta memberikan kemudahan dalam mengunggah  dan  mengedit  foto  dengan  berbagai  efek  warna.  Keunggulan  fitur-fitur Instagram  menjadikannya  media  yang  sangat  cocok  di  era  visual  ini,  memungkinkan pengguna  untuk  berbagi  informasi,  kebijakan,  kekayaan  alam,  kuliner,  dan  lainnya  (Tria 2022).
Di Indonesia, hampir semua kota menggunakan Instagram, menunjukkan kesadaran masyarakat akan pentingnya media sosial sebagai alat berbagi informasi. Fokus Instagram pada  foto  dan  video  membuatnya  lebih  mudah  digunakan  dan  dinikmati.  Dalam perkembangannya,  Instagram  menawarkan  berbagai  fungsi  yang  bermanfaat  bagi penggunanya, termasuk untuk menarik konsumen, seperti yang dilakukan oleh Coffee Shop Kopiluvium. Dengan memanfaatkan Instagram, Kopiluvium dapat memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Instagram, aplikasi berbagi foto dan layanan jejaring sosial online, telah menjadi alat yang  sangat  bermanfaat  bagi  individu  dengan  latar  belakang  fotografi,  menawarkan
berbagai fungsi untuk mengelola dan berbagi foto. Instagram memungkinkan pengguna untuk  membagikan  foto  mereka  ke  platform  lain  seperti  Facebook  dan  Twitter, meningkatkan  daya  tarik  aplikasi  ini.  Penggunaan  Instagram  yang  dapat  diakses  secara mobile melalui telepon genggam, komputer, dan tablet, memudahkan akses kapan saja dan di mana saja (Aripradono 2020).
Kelebihan ini menjadikan Instagram populer di kalangan pebisnis yang memanfaatkan kemudahan  mengunggah  foto  produk  dan  interaksi  cepat  dengan  pelanggan  melalui komentar. Pengguna Instagram memainkan peran yang mencerminkan kesan yang ingin ditampilkan, seperti kemampuan fotografi tinggi, dengan membagikan foto-foto bermakna yang  menggambarkan  kehidupan  mereka.  Instagram  tidak  hanya  menampilkan kemampuan pengguna tetapi juga menawarkan peluang bisnis melalui promosi produk dan komunikasi pemasaran yang efektif.
Instagram telah digunakan oleh banyak bisnis, termasuk Coffee Shop Kopiluvium yang berlokasi di Jl. Siliwangi No.459, Pd. Benda, Kec. Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten 15416. Pertumbuhan coffee shop di Kota Tangerang Selatan, khususnya di daerah Pamulang, didorong oleh perubahan gaya hidup masyarakat yang lebih suka mengonsumsi makanan dan hiburan di luar rumah. Makan di coffee shop tidak hanya memenuhi kebutuhan pangan tetapi  juga  memberikan  kesempatan  untuk  berkumpul,  beristirahat,  dan  menghilangkan penat.
Masyarakat  modern  yang  mengutamakan  kemudahan  dan  kecepatan  cenderung memilih makan  di luar  daripada memasak  sendiri. Instagram mempengaruhi masyarakat dengan menyediakan platform bisnis untuk coffee shop dan lainnya, memungkinkan mereka menampilkan produk melalui foto dan video. Kopiluvium memanfaatkan Instagram untuk mempromosikan  coffee  shop  mereka,  menarik  pelanggan  dengan  berbagai  kegiatan promosi  yang  bertujuan  untuk  mempengaruhi  dan  mengundang  konsumen  mencoba produk mereka (Rizky 2024).
Promosi  melalui  Instagram  dilakukan  dengan  berbagi  foto  produk,  menjadikannya media  promosi  yang  sangat  efektif  dan  alat  pemasaran  yang  kuat.  Keunikan  Instagram dalam  menampilkan  foto  membuka  peluang  bisnis  baru,  termasuk  food  blogging,  yang semakin populer di kalangan anak muda. Promosi menu Coffee Shop Kopiluvium melalui media sosial menawarkan cara baru untuk mengembangkan bisnis. Perkembangan digital lebih berdampak pada level bisnis daripada pengolahan makanan, sehingga media sosial seperti  Instagram  sangat  populer.  Informasi  yang  diberikan  melalui  Instagram  menarik perhatian konsumen atau pelanggan Kopiluvium.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  interpretatif  dengan  tujuan  utama
memperoleh pemahaman mendalam mengenai konsep sosial yang berhubungan dengan tindakan. Metode ini dipilih karena mampu menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Menurut Bodgan dan Taylor dalam Moleong (2021), metodologi kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data  deskriptif.  Data  tersebut  mencakup  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  individu  dan perilaku yang diamati. Moleong (2021) menambahkan bahwa penelitian kualitatif bertujuan memahami  fenomena  yang  dialami  oleh  subjek  penelitian,  seperti  perilaku,  persepsi, motivasi, dan tindakan secara holistik melalui deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa dalam konteks yang alami.
Dalam konteks penelitian ini, fenomena  komunikasi melalui media sosial Instagram dipelajari  dengan  mengamati  komponen-komponen  seperti  komunikator,  pesan,  media, komunikan,  efek,  dan  umpan  balik.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  interpretatif yang memungkinkan peneliti mengamati perilaku secara detail untuk mendapatkan kesan, pendapat, dan pandangan yang terkait dengan interpretasi langsung dari pengamatan.
Subjek penelitian ini adalah akun Instagram @kopilivium, yang digunakan oleh peneliti untuk  mengumpulkan  data  mengenai  penggunaan  Instagram  sebagai  alat  komunikasi pemasaran  dalam  meningkatkan  penjualan.  Informan  yang  diwawancarai  meliputi pengguna Instagram yang mengikuti akun @kopilivium, followers aktif, dan followers yang pernah berinteraksi dengan akun tersebut. Objek penelitian ini adalah penggunaan media sosial  Instagram  dalam  mempromosikan  Coffee  Shop  Kopilivium  melalui  akun  resmi @kopilivium,  dengan  pengumpulan  data  dilakukan  sejak  bulan  September  hingga Desember 2023.
Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Observasi dilakukan dengan memperhatikan gejala, kejadian, atau sesuatu yang berhubungan  dengan  promosi  melalui  akun  Instagram  @kopilivium.  Dokumentasi digunakan  untuk  menelusuri  data  historis,  mengumpulkan  data  dan  informasi  yang disimpan atau didokumentasikan, termasuk dokumen, foto, catatan, dan data dari situs web. Studi  pustaka  dilakukan  untuk  mengumpulkan  data,  teori,  pendapat,  serta  hasil-hasil penelitian yang relevan dari berbagai literatur, baik buku, jurnal, artikel, maupun sumber web yang terpercaya.
Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah  paradigma  konstruktivisme, yang  memandang  realitas  sebagai  konstruksi  mental  berdasarkan  pengalaman  sosial. Paradigma ini memfokuskan pada analisis sistematis atas tindakan sosial yang bermakna melalui pengamatan langsung terhadap aktor sosial dalam setting yang alami. Paradigma konstruktivisme berusaha memahami dan membentuk ulang konstruksi-konstruksi yang ada melalui interaksi antara peneliti dan objek penelitian.
Teknik analisis data yang digunakan adalah metode perjodohan pola, di mana data
yang  sudah terkumpul  diolah  dan dibandingkan  dengan teori yang  digunakan sehingga hasil penelitian dapat menggambarkan fenomena yang diteliti secara sistematis. Keabsahan data diperiksa menggunakan teknik triangulasi sumber data, yang melibatkan perbandingan data hasil  pengamatan dengan data hasil  pernyataan, perspektif berbagai  orang, dan  isi dokumen  yang  berkaitan. Teknik  ini bertujuan memastikan validitas data yang diperoleh melalui berbagai sumber untuk mencapai kesimpulan penelitian yang akurat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Obyek Penelitian
Kopiluvium,  sebuah  coffee  shop  yang  berdiri  pada  September  2020,  didirikan  oleh Daffa (23) yang memiliki kegemaran nongkrong di warung kopi. Berlokasi di Jalan Cipeucang V  No.  18,  Koja,  Jakarta  Utara,  Kopiluvium  muncul  sebagai  entitas  yang  memanfaatkan peluang di tengah pandemi. Nama Kopiluvium merupakan kombinasi dari kata "kopi" dan "aluvium," yang mengacu pada jenis tanah yang terdapat di daerah Priok, Jakarta Utara, sesuai dengan latar belakang pendidikan Daffa dan partner bisnisnya, Doni, yang berlatar belakang ilmu Geografi dan Geologi.
Kopiluvium menawarkan berbagai varian menu seperti coffee bar, manual bar, milk bar, dan mocktail, dengan signature drinks seperti Es Kopiluvium (kopi susu gula aren), es klepon, milkshake regal, dan berry fresh coffee. Hazelnut latte dan caramel latte menjadi menu  best  seller  di  sini.  Kopiluvium  juga  menciptakan  hubungan  yang  akrab  dengan pelanggan,  yang  disebut  sebagai  "teman  luvium,"  yaitu  kelompok  teman  yang  sering bersosialisasi sambil menikmati kopi di tempat yang estetik ini.
Dengan  tagline  "Priok  Pride,"  Kopiluvium  berusaha  mengubah  persepsi  negatif tentang  Priok  dan  menampilkan  sisi  positif  dengan  menghadirkan  tempat  ngopi  yang proper. Mereka juga mulai menerapkan konsep bisnis berkelanjutan dengan mengurangi penggunaan sedotan plastik, meskipun masih menghadapi tantangan dalam mengurangi penggunaan gelas plastik.
Gambar 1. Teras Coffee Shop Kopiluvium
Daya  tarik  utama  Kopiluvium  adalah  desain  bangunannya  yang  minimalis  modern berlantai dua, dengan dekorasi yang estetik dan instagramable. Cabang terbarunya memiliki lahan yang luas dengan tiga area berbeda untuk pengunjung: indoor, semi outdoor, dan outdoor. Area indoor cocok untuk bekerja dari kafe (WFH), area semi outdoor di lantai dua ideal untuk makan bersama, dan area outdoor yang luas dan asri cocok untuk nongkrong santai.  Lingkungan  sekitar  kafe  dihiasi  dengan  banyak  tumbuhan,  menciptakan  suasana sejuk dan nyaman yang membuat pengunjung betah berlama-lama.
Selain  tempatnya  yang  menarik,  menu  di  Kopiluvium  juga  cukup  lengkap  dengan harga  yang  terjangkau,  menjadikannya  daya  tarik  tersendiri  bagi  para  pengunjung. Lokasinya  yang  strategis  dekat  dengan  pusat  kota  dan  mudah  ditemukan  membuat Kopiluvium  selalu  ramai  dikunjungi,  menjadi  salah  satu  rekomendasi  tempat  nongkrong yang hits dan estetik di Jakarta Utara.
Penggunaan Instagram dalam Mempromosikan Coffee Shop Kopiluvium
Kopiluvium, yang memiliki 13,7 ribu followers dan mengikuti 3.070 akun per 10 Januari 2024,  memanfaatkan  Instagram  sebagai  platform  utama  untuk  berjualan  dan  publikasi, selain coffee shop offline mereka. Instagram memudahkan pelanggan untuk melihat produk, meninggalkan  komentar,  dan  berinteraksi  langsung.  Kopiluvium  menggunakan  strategi promosi  dengan  memposting  makanan  dan  minuman  best  seller  untuk  memperkuat ingatan pelanggan terhadap produk-produk tersebut.
Promosi  didefinisikan  oleh  Kotler  et  al  (2019)  sebagai  kegiatan  untuk mengkomunikasikan manfaat produk dan meyakinkan konsumen untuk membeli. Bauran pemasaran,  menurut  Fandy  Tjiptono  (2014),  terdiri  dari  produk,  harga,  promosi,  dan distribusi, yang semuanya penting untuk mencapai tujuan pemasaran. Dalam pemasaran jasa, bauran ini diperluas menjadi tujuh elemen (7P): produk, harga, tempat, promosi, orang, fasilitas fisik, dan proses. Kopiluvium telah memaksimalkan penggunaan elemen-elemen ini di Instagram untuk memastikan keberhasilan publikasi dan hubungan yang  baik  dengan pelanggan.
Proses  membangun  hubungan  baik  dengan  audiens,  pelanggan,  dan  followers Instagram merupakan bagian dari tugas Public Relations (PR). Menurut Kriyantono (2016), prinsip-prinsip  PR  dapat  diaplikasikan  untuk  menjaga  hubungan  perusahaan  dengan publiknya. Instagram digunakan Kopiluvium untuk memperluas penyebaran informasi dan peluang  bisnis,  sehingga  keinginan  Kopiluvium  lebih  mudah  tercapai  dengan  media publikasi ini.
1. Memanfaatkan  instagram  sebagai  media  publikasi  Kopiluvium,  digunakan  Kopiluvium sebagai  alat  untuk  memperluas  penyebaran  informasi  serta  peluang  bisnis  dalam pengenalan  produk  Kopiluvium.  Keinginan  Kopiluvium  lebih  mudah  tercapai  dengan
adanya media publikasi instagram ini.
Gambar 2. Kopiluvium dengan Bio Algae berkolaborasi dengan Stakeholder Kelurahan Rawa Badak Utara, bersama-sama berjuang untuk mengentaskan angka stunting di Kelurahan Rawa Badak Utara, Kecamatan Koja Sumber: Instagram Kopilivium, 20 November 2023
Berdasarkan  konsep  publikasi  yang  diterapkan  oleh  Kopiluvium,  Instagram digunakan  sebagai  alat  Public  Relations  untuk  memperluas  jangkauan  dan menyampaikan informasi. Instagram memainkan peran penting bagi Kopiluvium dalam menyampaikan informasi dan mempromosikan produk makanan atau minuman mereka kepada publik.
Konsep  publikasi  Kopiluvium  didasarkan  pada  prinsip  publikasi  ideal,  yang  mirip dengan  komunikasi  massa  karena  menggunakan  Instagram  sebagai  media  publikasi. Prinsip publikasi ideal meliputi beberapa aspek, salah satunya adalah untuk menghibur. Peran  menghibur  dari  media  publikasi  bertujuan  untuk  menarik  perhatian  audiens. Kopiluvium  menerapkan  ini  dengan  membuat  konten  mini  event  serta  konten  yang memiliki copywriting dan visual menarik.
Gambar 3. Sing Along Luvium
Sumber: Instagram Kopilivium, 29 Juni 2023
2. Memperkenalkan, menawarkan, dan meyakinkan tentang produk, serta memperkuat nilai bagi  konsumen.  Foto  produk  yang  dilengkapi  dengan  copywriting  yang  mendukung membuat  publik  Kopiluvium  mengenal  produk  dan  memahami  cerita  yang  ingin disampaikan oleh Kopiluvium.

## Gambar 4. Foto Produk Minuman Kopiluvium Sumber: Instagram Kopilivium, 07 Juli 2021
3. Ideal publikasi yang ketiga adalah untuk mengukuhkan, yaitu membangun kepercayaan, sikap,  nilai,  dan  opini  dalam  kehidupan  masyarakat  melalui  publikasi.  Kopiluvium menerapkan  ini  dengan  mempublikasikan  konten  yang  memungkinkan  publik  untuk beropini  dan  menunjukkan  bahwa  Kopiluvium  mendengarkan  serta  menghargai pendapat mereka.
Gambar 5. Mengucapkan Hari Kemerdekaan
4. Untuk Mengubah. Publikasi ideal ini mampu mengubah opini publik dan menghasilkan perubahan yang menginspirasi melalui cerita yang disampaikan oleh Kopiluvium.
5. Untuk Menggerakkan. Publikasi ideal ini dapat mendorong konsumen untuk mengambil tindakan, seperti membeli produk makanan atau minuman Kopiluvium. Misalnya, konten yang menawarkan voucher atau diskon, mengajak audiens Kopiluvium untuk melakukan pembelian.
Gambar 6. Promo Khusus Pelajar dan Mahasiswa
6. Menawarkan  Etika.  Publikasi  ideal  lainnya  adalah  menawarkan  etika.  Dengan  secara terbuka mengungkapkan fenomena yang terjadi, publikasi dapat mendorong masyarakat untuk mengubah situasi. Misalnya, saat Kopiluvium membuat video timelapse tentang tragedi di Stadion Kanjuruhan, Kabupaten Malang, Jawa Timur pada Sabtu, 1 Oktober 2022, dan tentang Hari Ibu. Ini melibatkan publik dalam merespons situasi tersebut.
Gambar 7. tragedi di Stadion Kanjuruhan, Kab. Malang, Jawa Timur
Berdasarkan  enam  elemen  karakteristik  publikasi  Instagram  yang  digunakan  dalam penelitian ini:

## 1. Elemen Aktif
Kopiluvium memanfaatkan semua fitur Instagram untuk menyampaikan pesan, seperti penjadwalan  dan  frekuensi  unggahan  yang  teratur,  interaksi  melalui  instastory, penggunaan  live  Instagram  secara  berkala,  serta  fitur  iklan  Instagram.  Kopiluvium berusaha agar pesan yang disampaikan konsisten dan publik merasakan keterlibatan aktif Kopiluvium dalam publikasi di Instagram.
2. Elemen Konten
Kopiluvium menyiapkan konten informatif, naratif, serta menampilkan produk makanan dan minuman mereka dengan menarik. Tujuannya adalah untuk menarik perhatian publik saat mengunjungi akun Instagram @Kopiluvium.
Gambar 8. Konten Informasi dan Cerita Pembuatan Manual Brew Instagram Kopiluvium mengemas konten dan desain visual dengan cara bercerita atau menyampaikan pesan melalui tulisan atau caption yang digunakan dalam sebagian besar  konten  mereka.  Konsistensi  sangat  diutamakan  untuk  memastikan  pesan tersampaikan secara terus-menerus.
Dengan  fokus  pada  apa  yang  dilihat  oleh  pengikut  Kopiluvium,  mereka memaksimalkan visual agar konten terlihat menarik. Misalnya, foto produk memiliki tone yang  sama  dan  penggunaan  hashtag  sebagai  identitas  Kopiluvium,  sehingga  mudah dikenali  dan  berbeda  dari  merek  lain.  Karakter  "Teman  Luvium"  yang  diciptakan  oleh Kopiluvium telah melekat di pikiran publik saat melihat Instagram mereka. Selain itu, akun Kopiluvium yang telah diverifikasi oleh Instagram memperoleh  kepercayaan  lebih  dari pengikutnya.

## Gambar 9. Penggunaan Kata “Teman Luvium” pada Setiap Konten
3. Elemen positioning berfokus pada bagaimana Kopiluvium menempatkan audiens dalam setiap postingan untuk mencapai target yang diinginkan dan mendapatkan umpan balik yang dapat digunakan sebagai keuntungan tambahan dalam publikasi di Instagram.
4. Elemen impact menggunakan konsep follow, like, comment, dan mention sebagai tolok ukur untuk mengetahui timbal balik yang diperoleh Kopiluvium melalui Instagram.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  Kopiluvium  menggunakan  Instagram  sebagai  media utama untuk publikasi, yang termasuk dalam kategori new media dan mengikuti prinsip- prinsip praktik Public Relations. Dengan menerapkan keenam elemen karakteristik publikasi di Instagram,  dapat dikatakan  bahwa  Kopiluvium telah melakukan publikasi  yang  positif. Namun, tidak semua aspek dari konsep Instagram memberikan hasil yang diharapkan untuk tujuan jangka panjang.
Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mempromosikan Coffee Shop Kopiluvium Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Kopiluvium disusun dengan hati-hati dan tepat, membentuk dasar yang kuat untuk menarik lebih banyak konsumen ke coffee shop mereka.  Berikut  adalah  beberapa  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  akun @Kopiluvium untuk mempromosikan coffee shop tersebut:
1. Memberikan informasi mengenai promo Kopiluvium. Strategi pemasaran ini bertujuan untuk meningkatkan jumlah pengunjung ke coffee shop. Untuk memaksimalkan kinerja Kopiluvium,  mereka  menambah  fasilitas  atau  menawarkan  promosi  agar  lebih  banyak pelanggan tertarik untuk berkunjung.
Gambar 10. Memberikan Informasi mengenai Promo Kopiluvium
2. Menawarkan menu-menu yang menggugah selera masyarakat untuk mencoba berbagai varian  makanan  dan  minuman  dari  Kopiluvium.  Dalam  upaya  promosi,  Kopiluvium mengunggah menu-menu  baru untuk menarik perhatian konsumen. Hal ini  bertujuan untuk  meningkatkan  minat  konsumen  terhadap  postingan  terbaru  dan  mendorong mereka untuk kembali ke Kopiluvium untuk mencoba menu-menu baru tersebut.
Gambar 11. Menu Varian Baru Kopilivium
3. Menyampaikan  pesan  menggunakan  bahasa  yang  selalu  membuat  followers  atau pengguna Instagram akun @Kopiluvium penasaran, sehingga meningkatkan kunjungan ke coffee shop Kopiluvium.
Gambar 12. Es Kopi Susu Gula Aren
4. Mengatur dekorasi di coffee shop Kopiluvium agar pelanggan atau pengunjung merasa nyaman, sehingga menarik followers untuk berkunjung dan mengajak pelanggan baru untuk datang dan menikmati suasana di coffee shop.

## Gambar 13. Dekorasi Coffee Shop Kopiluvium
Dari  perspektif  pengguna,  Instagram  berperan  penting  sebagai  sumber  informasi, hiburan, interaksi sosial, komunikasi, pembelian produk/jasa, dan pembentukan komunitas yang  unggul  dalam  pemasaran.  Instagram,  sebagai  media  pemasaran  online,  menjadi alternatif promosi yang tidak memerlukan biaya besar, cukup dengan menarik perhatian calon konsumen atau pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan. Komunikasi yang dilakukan bersifat kompleks, menggunakan strategi yang tepat dan perencanaan matang untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen atau pelanggan.
Strategi pemasaran yang dilakukan oleh coffee shop meliputi:
a. Produk
1) Meningkatkan dan menjaga kualitas.
2) Mempertahankan kualitas makanan dan minuman serta menambah variasi produk.
3) Mengembangkan inovasi produk.
4) Mengemas minuman dengan lebih menarik.
b. Harga Menyesuaikan harga jual dengan kondisi pasar dan kenaikan biaya bahan dasar, namun tetap mempertimbangkan target audiens.
c. Tempat Memperluas jangkauan pemasaran ke daerah baru.
d. Promosi
1) Membuat media promosi yang efektif dan efisien untuk menarik target audiens.
2) Membangun  hubungan  baik  dengan  pelanggan  coffee  shop  dengan  memberikan
reward khusus bagi pelanggan setia.
3) Memberikan diskon khusus untuk mahasiswa dan siswa dalam pembelian makanan dan minuman.
Komunikasi  pemasaran  sangat  penting  bagi  perusahaan  karena  tanpa  komunikasi, konsumen  atau  masyarakat  tidak  akan  mengetahui  keberadaan  produk  perusahaan tersebut.  Komunikasi  pemasaran  harus  direncanakan  dengan  hati-hati  dan  penuh perhitungan.  Menentukan  sasaran  komunikasi  yang  tepat  akan  sangat  mendukung keberhasilan  komunikasi.  Dengan  sasaran  yang  tepat,  proses  komunikasi  akan  berjalan efektif  dan  efisien.  Melalui  akun  Instagram  @Kopiluvium,  coffee  shop  Kopiluvium  dapat dikenal luas oleh masyarakat karena Instagram dapat menjangkau audiens yang luas.
Pemilihan Instagram sebagai media pemasaran online oleh coffee shop Kopiluvium sangat  membantu  meningkatkan  penjualan.  Berdasarkan  pengamatan  peneliti,  sejak berdirinya  coffee  shop  Kopiluvium  hingga  saat  ini,  penjualan  terus  meningkat  setelah menggunakan media sosial Instagram. Ini membuktikan bahwa Instagram adalah salah satu alat komunikasi pemasaran online yang efektif untuk penjualan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengamatan  atau  observasi  yang  dilakukan  peneliti  melalui  akun Instagram  @Kopiluvium,  ditemukan  bahwa  Kopiluvium  memanfaatkan  karakteristik publikasi  yang  ada  pada  Instagram  dengan  rapi,  memudahkan  penyebarluasan  pesan dengan jangkauan tak terbatas. Melalui Instagram, Kopiluvium mengembangkan bisnisnya dan menyampaikan visinya sebagai coffee shop local brand berkualitas tinggi. Hal ini terlihat dari  konten-konten  mereka,  seperti  tampilan  produk  makanan  dan  minuman,  interaksi dengan publik, dan live music yang terencana baik. Kopiluvium menerapkan keenam elemen publikasi, yaitu Aktif, Konten, Pengemasan, Branding, Positioning, dan Dampak, serta konsep Instagram berupa Likes, Follow, Comment, dan Mention. Strategi pemasaran mereka melalui foto dan video menunjukkan komunikasi pemasaran yang efektif di media sosial, dengan mempertimbangkan  bauran  pemasaran  yang  tepat,  yaitu  produk,  harga,  tempat,  dan promosi.

## DAFTAR PUSTAKA
Aripradono, Heru Wijayanto. 2020. “Penerapan Komunikasi Digital Storytelling Pada Media Sosial Instagram.” Teknika 9(2):121 – 28.
Aryani, Indita Dewi, and Dita Murtiariyati. 2022. “Instagram Sebagai Media Promosi Dalam
Meningkatkan Jumlah Penjualan Pada ADA Souvenir Project.” Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia 2(2):466 – 77.
Habibi, Muhammad. 2018. “Optimalisasi Dakwah Melalui Media Sosial Di Era Milenial.” Al- Hikmah: Jurnal Dakwah 12(1):101 – 16.
Hadi,  Ido  Prijana,  Megawati  Wahjudianata,  and  Inri  Inggrit  Indrayani.  2020.  “Komunikasi Massa.” Komunikasi Massa.
Harriguna,  Taqwa,  and  Tri  Wahyuningsih.  2021.  “Kemajuan  Teknologi  Modern  Untuk Kemanusiaan Dan Memastikan Desain Dengan Memanfaatkan Sumber Tradisional.” ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal 2(1 Juni):65 – 78.
Kotler, Philip, Kevin Keller, Mairead Brady, Malcolm Goodman, and Torben Hansen. 2019.
Marketing Management: 4th European Edition. Pearson UK.
Kriyantono, Rachmat. 2016. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Mahadi,  Ujang.  2021.  “Komunikasi  Pendidikan  (Urgensi  Komunikasi  Efektif  Dalam  Proses Pembelajaran).” JOPPAS: Journal of Public Policy and Administration Silampari 2(2):80 – 90.
Mahyuddin,  M.  A.  2019. Sosiologi  Komunikasi:(Dinamika  Relasi  Sosial  Di  Dalam  Era Virtualitas). Penerbit Shofia.
Moleong, Lexy J. 2021. Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Rais,  Nurlaila  Suci  Rahayu,  M.  Maik  Jovial  Dien,  and  Albert  Y.  Dien.  2018.  “Kemajuan Teknologi Informasi Berdampak Pada Generalisasi Unsur Sosial Budaya Bagi Generasi Milenial.” Jurnal Mozaik 10(2):61 – 71.
Rizky,  Muchammad.  2024.  “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Little  Tokyo  Dalam Meningkatkan Customer Engagement Di Media Sosial Instagram Dan Tiktok.”
Salafudin, Muhison. 2019. “Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Pada Taman Baca Widya Pustaka Kabupaten Pemalang.”
Sari,  Afna  Fitria.  2020.  “Etika  Komunikasi:  Menanamkan  Pemahaman  Etika  Komunikasi Kepada Mahasiswa.” TANJAK: Journal of Education and Teaching 1(2):127 – 35.
Sarihati, Tati, M. Si, H. Muhammad Luthfie, Budi Kurniadi, and M. Si. 2022. Komunikasi Politik, Media Massa Dan Opini Publik. PT. RajaGrafindo Persada-Rajawali Pers.
Savitri,  Astrid.  2019. Revolusi  Industri  4.0:  Mengubah  Tantangan  Menjadi  Peluang  Di  Era Disrupsi 4.0. Penerbit Genesis.
Sukrillah,  Ahmad,  Ike  Atikah  Ratnamulyani,  and  Ali  Alamsyah  Kusumadinata.  2017. “Pemanfaatan Media Sosial Melalui Whatsapp Group FEI Sebagai Sarana Komunikasi.” Jurnal Komunikatio 3(2).
Susanti, Ety Dwi. 2024. “Pemanfaatan Media Sosial Dalam Memperkenalkan Produk Batik Ecoprint Komunitas Harapan Di Semarang.” Jurnal Bisnis Indonesia 15(1).
Tria,  Nopita.  2022.  “Strategi  Pemanfaatan  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Sarana Pemasaran Pada Dsho Doughnuts Tebing Tinggi.”
Widada, Cahyana Kumbul. 2018. “Mengambil Manfaat Media Sosial Dalam Pengembangan Layanan.” Journal of Documentation and Information Science 2(1):23 – 30.
Zein, Mohamad Fadhilah. 2019. Panduan Menggunakan Media Sosial Untuk Generasi Emas Milenial. Mohamad Fadhilah Zein.