PERILAKU PROSOSIAL ( PROSOCIAL BEHAVIOR ); Telaah Konseptual Tentang Altruisme ( Altruism ) Dalam Perspektif Psikologi
Oleh :
Mohamat Hadori 1
Fakultas Dakwah IAI Ibrahimy Situbondo mohamat_hadori@yahoo.com
Abstract:
Prosocial Behavior is altruism which includes any act designed to give assistance  or  to  help  others.  Either  the  providing  assistance  of individually  or  groups,  is  a  proof  that  have  compassion  to  help anothers. However, the real, it does not mean actually been cleared of the  improper  behavior  of  people  who  abuse  the  situation  for  a  his benefit of certain individual.
Key  words: Prosocial Behavior, Altruisme, Psikologi

## A. Pendahuluan
Banyaknya  musibah  yang  terjadi  di  Indonesia,  seperti  bencana tsunami  di  Aceh  (2004)  yang  sebelumnya  didahului  oleh  goncangan gempa  bumi  yang  sangat  dahsyat  yang  berkisar  8,9  SR,  gempa  bumi  di Yogyakarta  (2006),  erupsi  Merapi  (2010),  erupsi  Sinabung  (2013),  dan berbagai bencana lain, seperti tanah longsor dan berbagai kecelakaan yang menimpa  sarana  transportasi,  baik  darat,  udara,  maupun  laut  dalam beberapa  tahun  terkahir,  telah  menyisakan  sebuah  cerita  tentang kehancuran,  kehilangan,  dan  kesedihan,  walaupun  di  sisi  lain  juga melahirkan  sebuah  cerita  tentang  ketabahan,  ketegaran,  dan  kesabaran dari para korban.
Berbagai  bencana  yang  mendera  bumi  Indonesia  tersebut mengundang  perhatian  seluruh  elemen  masyarakat  untuk  turut mengambil  bagian  meringankan  beban  penderitaan  para  korban. Masyarakat  yang  tidak  bisa  datang  secara  langsung  ke  lokasi  bencana untuk  memberikan  bantuan,  berusaha  memberikan  bantuan  berupa makanan,  uang,  maupun  barang  melalui  lembaga-lembaga  sosial  yang bersedia  menyalurkannya  kepada  para  korban.  Berbeda  halnya  dengan
1 Saat  ini  sebagai  Ka.  Prodi  Komunikasi  Bimbingan  dan  Penyuluhan  Islam  (BPI) Fakultas Dakwah Intitut Agama Islam Ibrahimy Sukorejo Situbondo
“Perilaku Prososial”
sebagian masyarakat yang bisa datang secara langsung ke lokasi bencana, maka  dapat  memberikan  bantuan  berupa  waktu  dan  tenaga  untuk menolong para korban.
Perilaku  prososial  ( prosocial  behavior )  seperti  altruistik  dalam bentuk  memberikan  bantuan  tersebut,  baik  secara  individu  maupun kelompok  atau  organisasi,  telah  memberikan  bukti  nyata,  bahwa  bangsa Indonesia masih memiliki karakteristik dan jiwa penolong bagi sesamanya yang  tertimpa  kesusahan.  Namun,  bukti  nyata  tersebut,  bukan  berarti benar-benar  telah  bersih  dari  perilaku-perilaku  tidak  terpuji  dari segelintir  orang  yang  berupaya  memanfaatkan  situasi  dan  kondisi  untuk kepentingan pribadi atau kelmpok.
Sikap psimis mengenai praktik perilaku prososial memang sempat muncul  dalam  kehidupan  masyarakat,  terutama  masyarakat  perkotaan, karena  hampir  setiap  keluarga  sudah  sibuk  dengan  kepentingannya sendiri,  sudah  saling  tidak  mau  mengganggu  atau  diganggu.   Pendidikan maupun  praktik  perilaku  prososial, seperti memberikan  pertolongan tanpa  pamrih  atau  mengutamakan  kepentingan  orang  lain  (altruisme) sudah kurang nampak. 2
Menurut  Crisp  dan  Turner,  sebenarnya  banyak  tipe  perilaku  yang dapat  diklasifikasikan  sebagai  perilaku  prososial  ( prosocial  behavior ),  di antaranya,  persahabatan  ( friendship ),  kedermawanan,  pengorbanan, saling  membagi,  perilaku  menolong  ( helping  behaviour ),  dan  sikap kooperatif  ( cooperative  attitude ). 3 Kajian  mengenai  perilaku  prososial dalam  tulisan  ini,  hanya  difokuskan  pada  tipe  yang  lebih  spesifik,  yaitu perilaku menolong ( helping behaviour ) dalam bentuk altruisme. Altruisme ( altruism ) merupakan suatu bentuk perhatian untuk membantu orang lain tanpa memperhatikan diri sendiri.  Individu yang memiliki sifat  altruistik suka  memberi  pertolongan  atau  bantuan  secara  iklhas,  jauh  dari  motif kepentingan pribadi.
Perilaku  prososial  seperti  perilaku  menolong  ( helping  behaviour ) pada prinsipnya telah lama menjadi perhatian para pakar psikologi sosial, terutama  menyangkut  persoalan-persoalan  mengapa  ada  individu  atau kelompok  yang  rela  mengorbankan  waktu,  tenaga,  dan  harta  untuk memembantu  orang  lain?  dan  apa  faktor  penyebab  prilaku  prososial  ini
2 Arie  Radyaswati  , Sikap  Menolong  Tumbuh  di  Keluarga ,  (Kompas.  Com.,  2008), diunduh 19 Juni 2013, jam 05:18 WIB.
3 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London;  Sage  Publications, 2007), hlm. 231. & Deaux, K., Dane, F. C., & Wrightsman, L. S. Social Psychology in the ‘90s ( 6 th Edition) . (Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Publishing Co., 1993).
muncul?. 4
B. Sekilas  tentang  Perilaku  Prososial  ( Prosocial  Behavior )  dan Altruisme ( Altruism ) Perilku  prososial  ( prosocial  behavior )  adalah  kategori  yang  lebih luas dari altruisme yang mencakup setiap tindakan memberikan bantuan atau dirancang untuk membantu orang lain, terlepas dari motif orang yang memberikan  pertolongan.  Banyak  tindakan  prososial  bukan  tindakan altruistik, sebab tindakan prososial dapat dimulai dari tindakan altruisme sampai  tindakan  yang  dimotivasi  oleh  rasa  pamrih  atau  kepentingan pribadi.  Perilaku  prososial  dapat  dipengaruhi  oleh  relasi  antar  individu, baik  dilatarbelakangi  oleh  rasa  suka,  merasa  berkewajiban,  memiliki pamrih, atau empati. 5 Istilah altruisme ( altruism ) digunakan  pertama kali pada abad ke- 19  oleh  filsuf  Auguste  Comte.  Altruisme  berasal  dari  kata  Yunani  “ alteri ” yang  berarti  orang  lain.  Penggunaan  istilah  “ alteri ”  oleh  Comte  pada dasarnya  untuk  menjelaskan  bahwa  setiap  orang  yang  hidup  di  muka bumi  ini  memiliki  sebuah  tanggung  jawab  moral  untuk  melayani  umat manusia  sepenuhnya,  sehingga    setiap  orang  harus  memiliki  sikap  dan perilaku  yang  tidak  hanya  mementingkan  diri  sendiri,  tetapi  lebih mengutamakan kepentingan orang lain. 6
Menurut  Crisp  dan  Turner,  altruisme  merupakan  perbuatan perilaku prososial yang bermanfaat pada orang lain tetapi tidak mengarah pada  kepentingan  perorangan. 7 Menurut  Taylor,  dkk.,  altruisme  adalah tindakan  sukarela  untuk  menolong  orang  lain  tanpa  mengharapkan imbalan  dalam  bentuk  apapun  atau  disebut  juga  sebagai  tindakan  tanpa pamrih.  Altruisme  dapat  juga  didefinisikan  tindakan  memberi  bantuan kepada  orang  lain  tanpa  adanya  antisipasi  akan reward atau  hadiah  dari orang yang ditolong. 8
4 Batson,  C.D. The  Altruism  Question;  Toward  a  Social-Psychological  Answer , (Hillsdale, NJ: Erlbaum, 1991).
5 Taylor,  S.E.,  Peplau,  L.E.,  &  Sears,  D.  O. Social  Psychology .  (12 th Ed).  Pearson Education-Prentice  Hall.  (Edisi  Terjemah).  (Jakarta:  Kencana  Prenada  Media  Group, 2009), hlm. 457.
6 Prasetyo,  A.  B.  E.  http://alislamiyah.uii.ac.id/2013/02/28/aku-memberi-maka- aku-ada-mengapa-seseorang-memiliki-sifat-dan-perilaku-menolong/, diunduh jam 07.55 WIB 7 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London;  Sage  Publications, 2007), hlm. 231.
8 Taylor,  S.E.,  Peplau,  L.E.,  &  Sears,  D.  O. Social  Psychology .  (12 th Ed).  Pearson Education-Prentice Hall, hlm. 457.

## “Perilaku Prososial”
Carr  menegaskan  bahwa  altruisme  adalah  respon  yang menimbukan positive  feeling dalam  diri  individu  yang  mendorong  untuk selalu  menolong  orang  lain. 9 Batson,  Dyck,  Brandt,  Batson,  dan  Powell dalam  sebuah  penelitian  menemukan  bahwa  altruisme  dapat dikembangkan  dengan  adanya  empati  ( empathy )  pada  setiap  individu. Empati  merupakan  sikap  yang inheren dalam  setiap  individu  yang eksistensinya tidak membutuhkan syarat. 10
Morris  dan  Webb  menegaskan  bahwa  semua  agama  mengajarkan dan  menganjurkan  pada  setiap  pemeluknya  untuk  berperilaku  altruistik. Menurut  Morris  dan  Webb,  perilaku  altruistik  adalah  tindakan “mengasihi”  yang  dalam  bahasa  Yunani  disebut agape . Agape adalah tindakan  mengasihi  atau  memperlakukan  sesama  dengan  baik  semata- mata  untuk  tujuan  kebaikan  orang  lain  dan  tanpa  dirasuki  oleh kepentingan  orang  yang  mengasihi. 11 Prasetyo  menegaskan  bahwa altruisme merupakan perhatian terhadap kepentingan, kesejahteraan, dan keselamatan  orang  lain  tanpa  memperhatikan  diri  sendiri.  Perilaku  ini merupakan  kebajikan  yang  ada  dalam  banyak  budaya  dan  dianggap penting oleh hampir semua agama. Altruisme adalah lawan dari sifat egois yang  mementingkan  diri  sendiri.  Altruisme  memusatkan  perhatian  pada motivasi  untuk  membantu  orang  lain  dan  keinginan  untuk  melakukan kebaikan tanpa memperhatikan ganjaran. Konsep ini telah ada sejak lama dalam  sejarah  pemikiran  filsafat  dan  etika.  Sejak  tahun  60-an  menjadi topik  kajian  tersendiri  dalam  psikologi,  terutama  psikologi  evolusioner dan humanistik. 12

## C. Perspektif  tentang  Motivasi  Individu  Melakukan  Tindakan Altruistik
Ada  tiga  pendekatan  yang  dapat  menjelaskan  tentang  alasan
9 Carr, A. Positive Psychology: The Science of Happiness and Human Strengths . (New York: Routledge, 2004), hlm.
10 Batson,  C.D.,  Dyck,  J.L.,  Brandt,  J.R.,  Batson,  J.G.,  Powell,  A.L. Five  Studies  Testing Two New Egoistic Alternatives to the Empathy-Altruism Hypothesis , (Journal of Personality and Social Psychology, 1988). Vol. 55, No. 1, 52-77.
11 Morris,  E.  E.  &  Webb,  E.  J. Altruism  and  Philanthropy:  Religious  and  Secular Approach.  Reseacrh  Paper  1104. (Graduate  School  of  Bussiness,  Stanford  University, 1991)..
12 Prasetyo ,  A.  B.  E.  http://alislamiyah.uii.ac.id/2013/02/28/aku-memberi-maka- aku-ada-mengapa-seseorang-memiliki-sifat-dan-perilaku-menolong/, diunduh jam 07.55 WIB
mengapa  seseorang  termotivasi  untuk  melakukan  tindakan  altruistik, 13 yaitu:
1. Perspektif Evolusioner ( Evolutionary Perspective ) Pendekatan  perspektif  evolusioner  ( evolutionary  perspective ) 14 berpandangan  bahwa  prinsip  dasar  dari  kehidupan  adalah  melanjutkan eksistensi keturunan. Tindakan altruistik dapat dengan muncul, jika orang lain  yang  akan  ditolong  adalah  orang  yang  masih  memiliki  ikatan kekerabatan.  Para  pakar  psikologi  sosial,  bahkan  menegaskan  bahwa setiap  individu    menolong  tidak  hanya  pada  individu  lain  yang  masih memiliki  ikatan  kekerabatan,  melainkan  juga  pada  para  sahabat  dan seluruh orang yang tidak dikenal secara merata. 15
2. Norma-Norma Sosial ( Social Norms )
Altruisme pada masyarakat Timur termasuk Indonesia merupakan social responsibility yang berangkat dari social norms . Social responsibility yang  tertanam  dalam  diri  individu  dapat  melahirkan  tindakan  altruistik pada  diri  individu,  karena  individu  tersebut  merasa  menjadi  bagian  dari komunitas sosial. 16
Menurut  Crisp  dan  Turner,  walaupun social  norms mungkin memainkan  peran  dalam  menjelaskan  altruisme,  tetapi  tidak  semua  ahli psikologi  sependapat  bahwa social  norms adalah  kunci  kemengertian setiap  orang  tentang fenomena . 17 Teger  seperti  yang  dikutip  Crisp  dan Turner  berpendapat  bahwa  ketika  masyarakat  mungkin  secara  lisan mengesahkan  suatu  pemikiran  tentang  menolong  orang  lain,  tetapi
13 Batson, C.D. Prosocial motivation: Is it ever truly altruistic? (In L. Berkowitz (Ed.), Advances in Experimental Social Psychology, 1987). Vol. 20, hlm. 65-122.
14 Taylor,  S.E.,  Peplau,  L.E.,  &  Sears,  D.  O. Social  Psychology .  (12 th Ed).  Pearson Education-Prentice  Hall.  hlm.  458.  Menurut  Crisp  dan  Turner  (2007),  pendekatan  ini mucul karena disebabkan oleh perdebatan yang memanas antara ahli psikologi sosial dan ahli  biologi. Pertama ,  seseorang  menolong  orang  lain  tidak  hanya  pada  sanak  famili melainkan juga pada para sahabat dan seluruh orang yang tidak dikenal secara merata. Kedua ,  para  ahli  psikologi  membantah  pandangan  perspektif  evolusioner  tentang tindakan altruistik individu karena ada kesamaan karakteristik, faktanya tidak ada studi empiris  yang  dengan  jelas  menopang  penjelasan  asal  mula  perilaku  altrusitik  pada manusia berdasarkan perspektif evolusioner.
15 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London; Sage  Publications, 2007), hlm. 232.
16 Batson,  C.D.,  Ahmad,  N.,  Stocks,  E.L. Benets  and  Liabilities  of  Empathy-Induced Altruism . In A.G. Miller (Ed.). The Social Psychology of Good and Evil . (New York: Guilford Press , 2004). hlm. 359-385.
17 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London; Sage  Publications, 2007), hlm. 233-234. & Taylor, S.E., Peplau, L.E., & Sears, D. O. Social Psychology . (12 th Ed).
Pearson Education-Prentice Hall. hlm. 460.
“Perilaku Prososial”
masyarakat  tidak  perlu  undang-undang  atau  keputusan  terhadap pengesahan tersebut. 18
3. Modelling
Menurut Bryan dan Test seperti yang dikutip oleh Crisp dan Turner telah  melakukan  penyelidikan  apakah modelling akan  meningkatkan kemungkinan  tindakan  altruisme.  Ternyata  dalam  sebuah  eksperimen  di lapangan  menunjukkan,  bahwa  seorang  yang  mengalami  kesulitan  akan dibantu  oleh  orang  lain.  Menurut  teori  pengetahuan  sosialnya  ( social learning  theory )  Bandura    mengemukakan,    bahwa  tindakan  altruistik akan meningkatkan kemungkinan seseorang menolong orang lain karena hal itu menunjukkan bahwa altruisme merupakan perilaku yang tepat dan dapat  meningkatkan  persepsi  efikasi-diri  ( self-efficacy )  terhadap kepercayaan  seseorang  tentang  kemampuannya    yang  sukses  menolong orang lain. 19
D. Beberapa Faktor yang Menentukan Tindakan Altruistik
1. Situasi
Menurut Crisp dan Turner, situasi 20 merupakan hal penting untuk
18 Teger A.I. The Effect of Early Cooperation on The Escalation of Conflict , (Journal of Experimental of Social Psychology, 1970), Vol. 6, hlm. 187-204.
19 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London; Sage  Publications, 2007 ), hlm. 234-235 & Taylor, S.E., Peplau, L.E., & Sears, D. O. Social Psychology . (12 th Ed). Pearson Education-Prentice Hall, hlm. 463.
20 Ada dua model pendekatan, yaitu Model Kognitifnya Latane dan Darley dan Model Bystander-Calculus- nya Piliavin yang dapat dijadikan dasar pijakan untuk menilai, apakah “pertolongan”  dapat  dilakukan  di  setiap  waktu  atau  tidak.  Berkembangnya  dua  model tersebut berangkat dari suatu peristiwa penyerangan seorang laki-laki terhadap seorang perempuan yang bernama Kitty Genovese di tengah perjalanan pulangnya dari kerja pada waktu  malam  ketika  melewati  taman  Kew  di  Queens  AS  pada  bulan  Maret  1964  yang menangis dan berteriak minta tolong, namun tidak seorang pun yang datang memberikan pertolongan.  1).  Model  Kognitif Latane  dan  Darley.  Setidaknya  ada  4  (empat)  tingkatan pendekatan yang perlu dilakukan seseorang di dalam mengadapi suatu insiden ( insident ) yang harus direalisasikan secara hierarkis (Crisp & Turner, 2007). Pertama , mengahadiri insiden  ( attend  to  the  insident ).  Dalam  tahap  ini,  seseorang  harus  datang  ke  tempat kejadian  untuk  memastikan  apakah  betul-betul  terjadi  suatu  insiden/peristiwa  yang memang  membutuhkan  pertolongan  atau  tidak.  Di  sini  juga  ‘melihat’  apakah  kejadian tersebut  berada  pada  posisi/keadaan  darurat  atau  tidak. Kedua, menegaskan  insiden ( define  the  insident ).  Setelah  melihat  benar-benar  terjadi  suatu  peristiwa,  lalu  tahap selanjutnya  menegaskan  terjadinya  insiden  tersebut,  apakah  masuk  dalam  kategori darurat  ( emergency )  atau  tidak.  Pada  tahap  kedua  ini,  seorang  harus  betul-betul bijaksana dalam mengambil keputusan yang dipilih, agar tidak ada pihak yang dirugikan, baik  secara  sosial  maupun  secara  psikologis. Ketiga, menerima  tanggung  jawab  ( accept
dijadikan pertimbangan di dalam melakukan pertolongan terhadap orang lain.  Sebab,  tidak  selamanya  semua  situasi  bisa  digunakan  untuk melakukan  pertolongan.  Banyak  penelitian  dan  teori  yang  menyatakan, bahwa  pertolongan  biasanya  dilakukan  ketika  keadaan  sangat memaksa/darurat. 21

## 2. Perceiver
personal  responsibility ).  Kemampuan  dalam  mengambil  keputusan  untuk  mengambil salah satu kebikajsanaan memiliki konsekuensi moral untuk segera diaplikasikan. Suatu insiden, jika telah dinilai sebagai peristiwa darurat dan memerlukan suatu pertolongan, maka  harus  diterima  sebagai  sebuah  tanggung  jawab  moral  yang  harus  dipenuhi. Keempat, memutuskan  apa  yang  harus  dikerjakan  ( decide  what  to  do ).  Secara  sosio- psikologis  suatu  bentuk  penerimaan  tanggung  jawab  seseorang  dalam  kehidupan bermasyarakat  terhadap  suatu  insiden/kejadian  yang  telah  dinilai  membutuhkan bantuan,  maka  harus  ada  upaya  untuk  memberikan  bantuan  dalam  menyelesaikan insiden/kejadian tersebut. Bentuk pertolongan/bantuan itu, bisa  bersifat moril maupun materiil.  2).  Model Bystander-Calculus -nya  Piliavin.  Piliavin  dan  koleganya  memberikan penjelasan  tentang  model  kalkulus-bistender  ( bystander-calculus )nya  seperti  yang diungkapkan  oleh  Crisp  dan  Turner  (2007)  dalam  tiga  pendekatan,  di  antaranya; Pertama ,  kesiapan  fisilogis  ( physiological  arousal ).  Pada  pendekatan  tahap  ini    ketika seorang  dihadapkan  pada  situasi  darurat,  maka  sikap  yang  ditunjukkan  pertama  kali adalah  reaksi  orientasi  ( orienting  reaction )  sebagi  respon    terhadap  keadaan  tersebut. Selanjutnya,  dipertegas  dengan  adanya  reaksi  pembelaan  ( defence  reaction )  terhadap situasi darurat tersebut sebagai bentuk “tanggung jawab” untuk dimintai bantuan. Kedua , pemberian  label  kesiapan  ( labeling  the  arousal ).  Kesiapan  fisiologis  ( physiological  the arousal )  yang  ditunjukkan  oleh  seseorang  untuk  memberikan  bantuan  dalam  situasi darurat  dalam  perspektif model  kalkulus-bistender  ( bystander-calculus ) ini, selanjutnya dipertegas dengan pemberian label kesiapan seorang tersebut, jika suatu ketika dimintai bantuan.  Artinya,  bantuan  akan  diberikan  jika  orang  yang  membutuhkan  bantuan tersebut siap memberikan ongkos/ganti rugi terhadap orang yang memberikan bantuan. Ketiga ,  memperhitungkan  ongkos/ganti  rugi  ( calculating  the  costs ).  Dalam  pandangan model  kalkulus-bistender  ( bystander-calculus )nya  Piliavin  ini,  pemberian  ongkos terhadap  orang-orang  yang  memberikan  bantuan  ( costs  of  helping )  maupun  terhadap orang-orang yang tidak memberikan bantuan ( costs of not halping ) tetap harus diberikan. Mengapa  orang-orang  yang  tidak  memberikan  bantuan  tetap  diberi  ongkos?.  Alasannya menurut teori ini adalah karena orang-orang yang melihat dari dekat ( bystander ) dalam suatu  insiden/kejadian  walaupun  tidak  memberikan  bantuan,  tetapi  menunjukkan  rasa empati terhadap orang mengalami kejadian/insiden tersebut maka harus diberi ongkos rasa empati ( empathy costs ). Yang ironis, menurut Piliavin seperti yang ungkapkan oleh Crisp dan Turner (2007) justeru ongkos yang diberikan pada orang yang hanya sebatas menunjukkan rasa empati ( empathy costs ) atau costs of not helping kadang-kadang lebih besar dibandingkan dengan ongkos bagi orang-orang yang memberikan bantuan ( costs of helping ) melalui tindakan.
21 Crisp R.J.  & Turner R.N., Essential Social Psychology . (London; Sage Publications, 2007), hlm. 237.
“Perilaku Prososial”
Ada  beberapa  faktor  yang  sangat  dominan  mempengaruhi  setiap individu untuk memberikan pertolongan pada saat situasi darurat.

## a. Kepribadian ( Personality )
Setiap  individu  memiliki  ciri  atau  karakter  yang  berbeda. Perbedaan  karakter  ini  akan  melahirkan  juga  perbedaan  kecenderungan perasaan  individu  dalam  menyikapi  setiap  persoalan,  walaupun  ada beberapa  sifat  atau  karakter  yang  tidak  ada  hubungannya  sama  sekali dengan  sikap  atau  perilaku  seseorang  untuk  memberikan  pertolongan. 22 Menurut Latane dan Darley, tidak ada hubungan antara sejumlah sifat atau ciri  kepribadian  seseorang  masuk  pada  sifat  otoritarianisme,  alienasi, kepercayaan,  dan  persutujuan  dengan helping  behaviour .  Ada  beberapa bukti yang dapat dijadikan dasar dari ungkapan Latane dan Darley di atas, bagi  seorang  individu  yang  memberikan  perolongan  pada  orang  lain, bukan  karena faktor kepribadian  yang merasa empati, melainkan karena tuntutan dari tanggung jawab sosial ( social responsibility ) yang berangkat dari norma-norma universal ( universal norms ). 23
b. Kecakapan (Competence)
Faktor  kecakapan  ( competence ),  jika  dilihat  dari  perspektif bystander- calculus model miliknya  Piliavin,  bahwa  dalam  situasi  darurat ( emergency ),  seseorang  dapat  dengan  cakap  memberikan  pertolongan pada orang lain jika “ongkos” yang ditawarkan nilainya tinggi. Akan tetapi jika “ongkos” yang ditawarkan nilainya sangat rendah, maka individu yang dimintai pertolongan tadi menjadi tidak kompeten/cakap. 24
c. Mood
Faktor ketiga yang dapat memotivasi seseorang untuk memberikan pertolongan pada orang lain adalah mood . Menurut Crisp dan Turner, jika mood seorang  individu  dalam  keadaan  ‘baik’,  maka  akan  meningkatkan perilaku menolong ( helping behaviour ). Namun jika mood seorang individu itu dalam keadaan ‘jelek’, maka akan mengurangi perilaku menolong. 25
22 David,  S.  R. Social  and  Personality  Development.  Belmont. (  CA:  Wadsworth, Cangage Learning, 2005).
23 Latane,  B.  &  Darley,  J.M. The  Unresponsive  Bystander;  Why  Doesn”t  He  Help? . (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1970).
24 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London; Sage  Publications,
2007), hlm. 252-253.
25 Carlson, M., Charlin V., Miller N. Positive Mood and Helping Behavior: A Test of Six Hypotheses . (Journal of Personality and Social Psychology, 1988). Vol. 55, No. 2, hlm. 211- 229.
d. Empati-Sifat Altruis (Altruism)
Menurut pengalaman Batson sebagaimana yang dikemukakan oleh Crisp  dan  Turner,  bahwa  memberikan  pertolongan  kepada  orang  lain karena  dipicu  oleh  dua  sifat. Pertama ,  memberikan  pertolongan  kepada orang  lain  karena  termotivasi  oleh  sifat  mementingkan  orang  lain ( altruistic ). Kedua ,  memberikan  pertolongan  kepada  orang  lain  karena dipicu oleh sifat egoistis ( egoistic ). 26
e. Perbedaan Gender
Crisp  dan  Turner  mengemukakan,  bahwa  sebenarnya  tidak  ada perbedaan  antara  laki-laki  dan  perempuan  dalam  hal  motivasi  untuk memberikan  pertolongan  pada  orang  lain.  Perbedaannya  hanya  terletak pada obyek/orang yang akan ditolong. Jika yang akan diberi pertolongan adalah orang yang tidak dikenal sebelumnya, kemungkinan besar peluang untuk memberikan pertolongan akan dilakukan oleh seorang laki-laki. Hal ini karena lebih mempertimbangkan situasi dan potensi bahaya yang akan timbul  jika  pertolongan  itu  dilakukan  oleh  seorang  perempuan  yang secara umum memiliki kekuatan fisik lebih lemah dari seorang laki-laki. 27
3. Recipient
Menurut  Crisp  dan  Turner,  secara  garis  besar  ada  empat  faktor yang  dapat  mempengaruhi,  apakah  seorang  individu  akan  menawarkan sebuah pertolongan ataukah tidak, di antaranya :

## a. Kesamaan ( Similarity )
Emswiller,  Deaux,  dan  Willits  mengadakan  suatu  penyelidikan terhadap  para  siswa  pada  tahun  1970  tentang  pemberian bantuan/pertolongan  terhadap  orang  lain  yang  memiliki  ‘kesamaan’ dalam  hal  pakaian.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  seorang  individu  akan lebih  memungkinkan  memberikan  pertolongan  pada  orang  lain  yang memiliki  corak  dan  model  pakaian  yang  sama  dengan  dirinya  dari  pada orang  lain  yang  memakai  pakaian  dengan  corak  dan  model  yang berbeda. 28
b. Keanggotaan Kelompok ( Membership Group )
Ellis dan Fox menegaskan, bahwa seorang individu yang memiliki kecenderungan seks yang normal atau heteroseksual ( heterosexual ) akan lebih memungkinkan memberikan pertolongan terhadap orang lain yang
26 Batson, C.D.,Dyck, J.L.,Brandt, J.R., Batson, J.G., Powell, A.L. Five Studies Testing Two New Egoistic Alternatives to the Empathy-Altruism Hypothesis , (Journal of Personality and Social Psychology, 1988). Vol. 55, No. 1, hlm. 52-77.
27 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London; Sage  Publications, 2007), hlm. 257.
28 Ibid , hlm. 257-258.
“Perilaku Prososial”
juga  memiliki  kecenderungan  heteroseksual  dari  pada  memberikan bantuan  kepada  orang  lain  yang  memiliki  kecenderungan  homosex,  baik gay  atau  lesbian. 29 Gaertner  dan  Dovidio  juga  menegaskan  tentang pengaruh group  membership dalam  konteks  etnis.  Orang  kulit  putih memungkinkan  akan  memberikan  pertolongan  pada  orang  kulit  hitam, jika  ia  (kulit  putih)  sedang  sendirian.  Akan  tetapi  jika  antara  kulit  putih dan  kulit  hitam  di  situ  sama-sama  ada,  maka  yang  lebih  memungkinkan akan memberikan pertolongan adalah yang memiliki kesamaan etnis. 30

## c. Ada Ketertarikan ( Attractiveness )
Menurut  Crisp  dan  Turner,  bahwa  ketertarikan  seseorang  pada orang lain, sebenarnya terletak pada kepribadian orang yang akan diberi pertolongan.  Baron  dan  Byrne  mengemukakan,  bahwa  seorang  individu yang  ramah  lebih  memungkinkan  akan  mendapatkan  pertolongan  dari pada seorang individu yang tidak ramah. 31
d. Tanggung Jawab dalam Kesusahan ( Responsibility of Misfortune )
Dalam  situasi  apapun,  sebuah  tanggung  jawab  dalam  kesusahan mutlak diperlukan, baik kondisi tanggung jawab itu rendah maupun tinggi. Sebab,  tanggung  jawab  merupakan  sesuatu  yang  harus  diterima  sebagai faktor  penentu  untuk  memberikan  pertolongn  kepada  orang  lain  yang membutuhkan bantuan. 32

## E. Kesimpulan
Tindakan  altruistik  sebagai  salah  satu  bentuk  kongkret  dari perilaku  prososial  ( prosocial  behavior )  secara  teori  ditentukan  oleh  tiga faktor,  yaitu  faktor  situasi  yang  dianggap  darurat  ( emergency ),  faktor perasaan  orang  yang  ingin  memberikan  pertolongan  ( perceiver )  yang meliputi aspek kepribadian ( personality ), kecakapan ( competence ), mood, empati-sifat  altruisme  ( altruism ),  perbedaan  gender,  dan  faktor  orang
29 Ellis, J. & Fox, P. The Effect of Self-Identified Sexual Orientation on Helping Behavior in  a  British  Sample;  Are  Lesbians  and  Gay  Men  Treated  Defferently ,  (Journal  of  Applied Social Psuchology, 2001), Vol. 31, hlm. 1238-1247.
30 Gaertner,  S.L.  &  Dovidio,  J.F. The  Subtletly  of  White Racism,  Arousal,  and  Helping Behavior , (Journal of Personality and Social Psychology, 1977), Vol. 35, hlm. 691-707.
31 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London; Sage  Publications, 2007),  hlm.  258.  Baron,  R.  A.  &  Byrne,  D.  (2003). Social  Psychology .  (10 th Ed).  Pearson Education, Icn. (Edisi Terjemah). (Jakarta: Erlangga, 2005), hlm. 101. Dale Miller, John G. Holmes,  &  Melvin  J.  Lerner. Committing  Altruism  Under  the  Cloak  of  Self-Interest:  The Exchange Fiction . (Journal of Experimental Social Psychology, 2002). Vol. 38.
32 Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology .  (London; Sage  Publications,
2007), hlm.
yang akan ditolong ( recipient ) yang meliputi aspek kesamaan ( similarity ), keanggotaan  kelompok  ( membership  group ),  ada  ketertarikan ( attractiveness ),  dan  tanggung  jawab  dalam  kesusahan  ( responsibility  of misfortune ).

## DAFTAR PUSTAKA
Arie Radyaswati  ,  (2008), Sikap  Menolong  Tumbuh  di  Keluarga ,  Kompas.
Com., 19 Juni, 05:18 WIB
Baron,  R.  A.  &  Byrne,  D.  (2003). Social  Psychology.  (10th  Ed).  Pearson Education , Icn. (Edisi Terjemah). (Jakarta: Erlangga, 2005).
Batson,  C.D.  1987. Prosocial  motivation:  Is  it  ever  truly  altruistic?  In  L. Berkowitz (Ed.),  Advances  in  Experimental  Social  Psychology,  20,
65-122.
Batson, C.D., The Altruism Question; Toward a Social-Psychological Answer , Hillsdale, NJ: Erlbaum, 1991
Batson,  C.D.,  Ahmad,  N.,  Stocks,  E.L.,  2004. Benets  and  Liabilities  of Empathy-Induced  Altruism .  In  A.G.  Miller  (Ed.).  The  Social Psychology  of  Good  and  Evil  (pp.  359-385).  New  York:  Guilford Press.
Batson,  C.D.,Dyck,  J.L.,Brandt,  J.R.,  Batson,  J.G.,  Powell,  A.L.  1988. Five Studies  Testing  Two  New  Egoistic  Alternatives  to  the  Empathy- Altruism  Hypothesis ,  Journal  of  Personality  and  Social  Psychology, Vol. 55, No. 1, 52-77.
Carlson, M., Charlin V., Miller N. 1988. Positive Mood and Helping Behavior : A  Test  of  Six  Hypotheses.  Journal  of  Personality  and  Social Psychology 55(2), 211-229.
Carr,  Alan., Positive  Psychology : The  Science  of  Happiness  and  Human Strengths . New York: Routledge, 2004
Crisp  R.J.  &  Turner  R.N., Essential  Social  Psychology ,  Sage  Publications, London, 2007
Dale  Miller,  John  G.  Holmes,  and  Melvin  J.  Lerner.  (2002), Committing Altruism  Under  the  Cloak  of  Self-Interest :  The  Exchange  Fiction.
Journal of Experimental Social Psychology 38.
David, S. R. Social and Personality Development . Belmont. (CA: Wadsworth, Cangage Learning, 2005
Deaux, K., Dane, F. C., & Wrightsman, L. S. 1993, Social Psychology in the

## “Perilaku Prososial”
‘90s (6th Edition). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Publishing Co. Ellis, J. & Fox, P., (2001), The Effect of Self-Identified Sexual Orientation on Helping  Behavior  in  a  British  Sample ;  Are  Lesbians  and  Gay  Men Treated Defferently, Journal of Applied Social Psuchology, 31, 1238- 1247
Gaertner, S.L. & Dovidio, J.F., (1977), The Subtletly of White Racism, Arousal, and Helping Behavior , Journal of Personality and Social Psychology, 35, 691-707
Latane,  B.  &  Darley,  J.M.,  , The  Unresponsive  Bystander;  Why  Doesn”t  He Help?., Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1970
Morris, E. E. & Webb, E. J. 1991. Altruism and Philanthropy: Religious and Secular  Approach ,  Reseacrh  Paper  1104.  Graduate  School  of Bussiness, Stanford University.
Prasetyo,  A.  B.  E.  http://alislamiyah.uii.ac.id/2013/02/28/aku-memberi- maka-aku-ada-mengapa-seseorang-memiliki-sifat-dan-perilaku- menolong/, diunduh jam 07.55 WIB
Shaffer,  R.  David. Social  and  Personality  Development ,  Belmont.  CA: Wadsworth, Cangage Learning, 2005.
Taylor, S.E., Peplau, L.E., & Sears, D. O. (2009). Social Psychology . (12th Ed). Pearson  Education-Prentice  Hall.  (Edisi  Terjemah).  (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2009).
Teger  A.I.,  (1970),  The  Effect  of  Early  Cooperation  on  The  Escalation  of Conflict, Journal of Experimental of Social Psychology, 6, 187-204.