PENGARUH SIKAP  DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ONLINE (STUDI KASUS PADA ONLINE SHOP GROSTAS IMPORT BATAM)
1 Indah Sulistiowati
2 Heryenzus
1 Universitas Putera Batam
Jl. Letjen R Soeprapto Muka Kuning, Batam 29433, Kepri heryenzuss@gmail.com

## ABSTRAC
One  indicator  to  see  the  economic  growth  of  a  region  is  to  see  the  growth  of  Gross  Regional Domestic  Product  (GRDP).  GDP  growth  is  dependent  on  the  growth  of  several  sectors  of  the economy, one of which is the industrial sector. Batam is the largest city in the Riau Islands whose economic base is the industrial sector. During the period of 2010 until 2016, the contribution of the industrial  sector  to  Batam  city  gross  domestic  product  tend  to  decrease.  During  the  seven  years only in 2013 which increased the contribution of industrial sector to PDRB Batam city. Because in 2013  the  economic  growth  is  relatively  stable.  During 2010-2016  the  industrial  production  value always increased but its growth tended to decrease. The largest decrease occurred in 2016 that is decreased  by  2.27%  from  (4.62-6.89).  During  the  period  2010-2016  the  contribution  of  the industrial sector to the GDP of Batam city is in very good category, this is because the contribution of this industry sector is always more than 50%.
Keywords : contribution , industry sector , PDRB .

## ABSTRAK
Salah satu indikator untuk melihat pertumbuhan ekonomi suatu daerah adalah dengan melihat pertumbuhan  Produk  Domestik  Regional  Bruto  (PDRB).  Pertumbuhan  PDRB  ini  tergantung dengan  pertumbuhan  beberapa  sektor  ekonomi  yang  salah  satunya  adalah  sektor  industri.  Kota Batam merupakan kota terbesar di Kepulauan Riau yang basis ekonominya adalah sektor industri. Selama  periode  tahun  2010  sampai  tahun  2016  kontribusi  sektor  industri  terhadap  PDRB  kota Batam cenderung mengalami penurunan. Selama tujuh tahun tersebut hanya pada tahun 2013 yang terjadi peningkatan kontribusi sektor industri terhadap PDRB kota Batam. Karena pada tahun 2013 tersebut pertumbuhan ekonomi relatif stabil. Selama tahun 2010-2016 nilai produksi sektor industri selalu  mengalami  peningkatan    tetapi  pertumbuhannya  cenderung  mengalami  penurunan. Penurunan  terbesar  terjadi  pada  tahun  2016  yaitu  turun  sebesar  2,27%  dari  (4.62-6.89).  Selama periode  2010-2016    kontribusi  sektor  industri  terhadap  PDRB  kota  Batam  berada  pada  kategori sangat baik, hal ini dikarenakan kontribusi sektor industri ini selalu lebih dari 50%.
.
Kata Kunci : kontribusi, sektor industri, PDRB.

## A. Pendahuluan
Dalam  kondisi  saat  ini,  dari  semua tempat  penjualan  barang,  jual  beli online yang  menjadi  favorit  masyarakat  karena dianggap  paling  efektif  dan  efisien. Pilihan  masyarakat  ini  tentu  menjadi sebuah  peluang  besar  bagi  pelaku  bisnis online ,  terutama  dibidang  fashion  untuk terus  menaikan  penjualannya  dengan penerapan  strategi  pemasaran  secara online .
Hal  ini  menjelaskan  bahwa  perilaku pembelian  masyarakat  mulai  mengalami perubahan  secara  konvensional  sedikit mulai sedikit melakukan pembelian secara online . Online  shopping menjadikan berbelanja semakin mudah tanpa menghabiskan  waktu  dan  tenaga.  Karena kemudahan inilah membuat Online shopping semakin diminati.
Grostas  Import  Batam  merupakan supplier  tas  batam  yang  ramah,  murah, & berkualitas yang menyediakan menyediakan  berbagai  produk  tas  import branded  dan  tas  fashion.  Didirikan  oleh Iga  Desita,  pada  Desember  2014  dengan nama  Gros_tasimport  Batam,  khusus menjual  tas  fashion  dan  branded  import. Berganti  nama  menjadi  Grostas  Import pada  pertengahan  2015  karena  lebih mudah  diucapkan  dan  diingat,  hanya memiliki  2  orang  admin  selama  2015. Mulai memanfaatkan website , e- commerce pada September 2016 dengan 3 orang  admin  hingga  April  2017.  Sejak Mei  2017  hingga  saat  ini  sudah  memiliki 7 orang customer service, 2 orang kurir  2 orang bagian packing / gudang.
Grostas  Import  memanfaatkan  media sosial  Facebook  dan  Instagram  sebagai media jual, walaupun sudah 4 kali ditutup oleh  pihak  facebook  karena  menjual produk  tiruan.  hingga  Oktober  2017 memiliki likers / follower facebook sebanyak  85.000  dan  Instagram  11.500, Jaringan  Grostas  Import  semakin  melebar dengan 73 grup Whatsapp, 1000 subscriber Channel BBM, 170 Subscriber channel Telegram, 25.000 grup Facebook,
400 Follower Twitter,  250 Follower
Shopee dan 17.000 adders Line Messenger , jumlah ini akan terus bertambah seiring berjalanya waktu.
Dalam menentukan keputusan pembelian,  konsumen  akan  dihadapkan pada  berbagai  alternatif  pilihan.  Tidak semua konsumen dalam mengambil keputusan  memerlukan  tingkat  pencarian informasi yang sama.
Dalam pendekatannya  konsumen  berbeda  dalam mengevaluasi  produk,  tergantung  pada kekuatan  kebutuhan  mereka,  keterlibatan mereka  terhadap  produk,  dan  resiko  yang mereka  kaitkan  dengan  pembelian.  Sikap juga  bisa  diubah  dengan  mendorong konsumen  untuk  membeli  produk  baru ketimbang  produk  yang  disukai,  dengan keyakinan  bahwa  sikap  akan  berubah untuk  menyesuaikan  dengan  perilaku. Sikap  bisa  mengubah  kesukaan  terhadap produk  yang  hampir  dibeli  dengan mengasumsikan  kepuasan  dengan  produk tersebut.
Adanya kepercayaan maka konsumen  akan  melakukan  pembelian, karena  pembelian  secara online sangatlah berbeda  dengan  pembelian  tradisional. Dalam  pembelian online pembeli  tidak dapat  menyentuh  bahan  yang  digunakan dan  hanya  bisa  melihat  melalui  gambar yang  tersedia  pada  toko online .  Oleh karena  itu,  sikap  dan  kepercayaan  dapat memenuhi  keputusan  pembelian  secara mutlak,  hal  ini  diperlukan  bila  pelaku bisnis  tidak  ingin  kehilangan  konsumen dan  serta  menumbuhkan  permintaan  akan produknya.
Dengan  adanya  latar  belakang masalah  tersebut,  peniliti  tertarik  untuk melakukan penilitian dan kajian teori yang lebih  mendalam  tentang  seberapa  besar sikap dan kepercayaan dalam mempengaruhi keputusan pembelian produk online untuk  kemudian  dijadikan sebagai  penilitian  untuk  mengambil  judul “Pengaruh  Sikap  dan  Kepercayaan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk
Online (Studi  Kasus  Pada Online  shop Grostas Import Batam)”.

## B. Tinjauan Pustaka Sikap
(Setiadi,  2013)  sikap  disebut  juga sebagai  konsep  yang  paling  khusus  dan sangat  dibutuhkan  dalam  pisikologis sosial kontemporer. Sikap juga merupakan salah  satu  konsep  yang  paling  penting yang digunakan pemasar untuk
memahami konsumen Sikap  seseorang  adalah  predisposisi (keadaan  mudah  terpengaruh)  untuk memberikan tanggapan terhadap
rangsangakn  lingkungan,  yang  dapat memulai  atau  membimbing  tingkah  laku orang  tersebut,  Dharmmesta  &  Handoko (2008:93)

## Indikator Sikap
Maraknya toko online menarik para peneliti mengkaji tentang sikap konsumen belanja online .  Kajian  tentang  sukap konsumen  terhasap  belanja online ini
penting karena hasilnya dapat
dimanfaatkan  untuk  memprediksi  prilaku berbelanja  melalui online ,  serta  dapat digunakan  untuk  merancang  strategi pemasaran online yang  menarik  dan memuaskan konsumen.
Studi  yang  dilakukan  Wu  (2003) dalam  T.  Suryani  (2013:137)  berusaha mengkungkap  sikap  konsumen  terhadap belanja online . Sikap konsumen terhadap belanja online diukur dari aspek:
1. Efektivitas  dan  kemodernan  belanja online
2. Kenyamanan berbelanja
3. Ketersediaan informasi
4. Keamanan
5. Kualitas layanan
6. Kecepatan  dalam  penyerahan  produk kepada konsumen
7. Desain homepage
8. Kebebasan memilih
9. Popularitas perusahaan

## Kepercayaan
Moven  dan  Minor  (2002)  dalam Sangadji & Sopiah (2013: 201) mendefinisikan  kepercayaan  konsumen sebagai  semua  pengetahuan  yang  dimiliki oleh  konsumen,  dan  semua  kesimpulan yang dibuat oleh konsumen tentang objek, atribut, dan manfaatnya.
Definisi kepercayaan menurut
Sangadji  &  Sopiah  (2013:  202)  bahwa kepercayaan  konsumen  adalah  kekuatan pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan  semua  kesimpulan  yang  dibuat konsumen  bahwa  produk  mempunyai objek, atribut dan manfaat.

## Indikator Kepercayaan
Kepercayaan adalah kesediaan suatu pihak untuk  peka  terhadap  tindakan  pihak lainnya  Mayer,  et  al.  1995  dalam (Bilondatu,  2013)  indikator    yang  akan digunakan dalam pengukuran kepercayaan adalah:
1.  Jaminan  keamanan  dan  keselamatan pengguna.
2. Konsisten.
3. Kompensasi kerugian.
4. Reputasi.

## Keputusan Pembelian
Keputusan menurut Fahmi, (2016:1) adalah  suatu  pembuatan  keputusan  yang dilakukan  secara  komprehensif  akan menghasilkan  kesimpulan  yang  bersifat komprehensif juga.
keputusan pembelian konsumen menurut  Sangadji  &  Sopiah,  (2013:  121) adalah  bahwa  semua  perilaku  sengaja dilandaskan pada keinginan yang dihasilkan  ketika  konsumen  secara  sadar memilih  salah  satu  diantara  tindakan alternatif yang ada.

## Indikator Keputusan Pembelian
Dari  (Kotler  &  Gary  Armstrong, 2008),  pengukuran  keputusan  pembelian dapat diukur melalui berikut:
1. Kebutuhan untuk membeli produk
2. Keinginan untuk membeli produk
3. Sumber informasi 4.  Mengevaluasi  produk  dari  berbagai alternatif 5. Melakukan pembelian produk

## PENELITIAN TERDAHULU
1. (Jayanti,  2015)  melakukan  penelitian dengan  judul  “Pengaruh  Harga  Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang)”. 2. (Anthasari & Widiastuti, 2016) melakukan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh Faktor Kepercayaan, Keamanan  Dan  Persepsi  Pada  Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Produk Shopie  Martin  Melalui  Sistem Online
Di Surakarta”,
3. (Warayuanti & Suyanto, 2015) melakukan  penelitian  yang  berjudul
“ The  Influence  of  Lifestyles  and Consumers Attitudes on Product Purchasing Decision via Online shopping  in Indonesia” .
4. Dalam  penelitian  (A.  Suryani,  2016) yang  berjudul  “Pengaruh  Celebrity
Endorser, Brand Image dan Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian  Produk  Pembersih  Wajah Men’s  Biore”  dengan  teknik  analisis data regresi linier berganda

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini bersifat penelitian kuantitatif,  yaitu  penelitian  yang  berdasar pada  pengujian  teori  melalui  pengukuran variabel-variabel  penelitian  dengan  angka yang  kemudian  diolah  dan  dianalisis mengunakan  prosedur  statistik  untuk diambil  kesimpulan.  Berdasarkan  tujuan penelitian, penelitian ini dapat dikalsifikasikan sebagai penemuan, pengembangan  dan  pengujian  produk ( Research & Development )
C. Menggunakan  rumusan  masalah bentuk  asosiatif,  asosiatif  menurut Sugiyono,  (2015:36)  yang  berarti
penelitian yang menanyakan hubungan  antara  dua  variabel  atau lebih.  Dengan  desain  penelitian yang  dirancang  dalam  bentuk kausal ( causal research ). Merupakan penelitian dengan karakteristik hubungan yang bersifat  sebab-akibat  Sugiyono, (2015:37)

## PEMBAHASAN

## Uji Reliabilitas
Tabel 4. 1 Uji Reliabilitas N o Variabel Cron bach' s Alpha N of Ite ms Keter angan 1 Sikap (X 1 ) 0.872 9 Reliab le 2 kepercayaan (X 2 ) 0.814 4 Reliab le 3 Keputusan  Pembelian produk Online (Y) 0.726 5 Reliab le Sumber :
Output SPSS versi 24 (Data Diolah, 2018)

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  dengan  analisis grafik  histogram  dapat  dilihat  pada gambar 4.
Gambar 4. 1 Histogram Normalitas Sumber: Output SPSS versi 24 (2018)
Dari histogram diatas dapat dikatakan
bahwa persebaran
data terdistribusi  normal.  Hal  ini  diperlihatkan oleh  bentuk  kurva  yang  menyerupai lonceng.
Gambar 4. 2 Normal P-P Plot Regression Standardized
Sumber: Output SPSS versi 24 (2018)
Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 4. 2 Hasil Uji Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.225 .978 8.414 .000 Sikap .174 .035 .345 5.000 .000 Kepercayaan .430 .067 .442 6.412 .000
a. Dependent Variable: Keputusan.Pembelian
Sumber: Output SPSS versi 24 (2018)
Berdasarkan  hasil  di  atas,  maka  dapat  disusun  persamaan  regresi  untuk  penelitian  ini sebagai berikut:
Y = 8.225 + 0.174 X 1 + 0,430 X 2 + e
Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 4. 3 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .729 a .531 .526 1.530
a. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Sikap
b. Dependent Variable: Keputusan.Pembelian Sumber: Output SPSS versi 24 (2018)
Hasil  uji R  Square (R 2 )  pada penelitian ini diperoleh nilai sebesar 0,531 atau  sebesar    53.1%.  Hal  ini  menunjukan keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh
sikap  dan    kepercayaan  sebesar  79,3%, sedangkan sisanya sebesar 21,7% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
1) Pengaruh Sikap Terhadap

## Keputusan Pembelian
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai T hitung > T tabel ( 5.000 > 1.972) sehingga sikap  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil analisis ini dapat menjawab hipotesis yang dikemukakan  bahwa  sikap  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian,  terbukti  kebenarannya.  Sikap di  dalam  pembelian  produk online di Grostas  Import  Batam  bersifat  positif, berarti  dengan  peningkatan  sikap  dalam diri  seseorang  maka  dapat  meningkatkan keputusan  konsumen  dalam  pembelian, sikap  memainkan  peranan  utama  dalam membentuk perilaku.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian
(Adilang, Oroh, &
Moniharapon,  2014)  yang  menyatakan bahwa sikap berpengaruh terhadap keputusan  pembelian.  Artinya  dalam  hal memudahkan  konsumen  dalam  memilih produk,  membuat  nyaman  berbelanja, penyedia  dan  layanan  dapat  dipercaya, kualitas  layanan  memuaskan,  jangka penerimaan  produk  cepat,  design  website menarik sehingga konsumen akan senantiasa  berbelanja,  dapat  membentuk seseorang  dalam  mengambil  keputusan pembelian.
2) Pengaruh Kepercayaan Terhadap

## Keputusan Pembelian
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai T hitung  >  T  tabel  (6,421  >  1.972). sehingga kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.  Hasil  analisis  ini  dapat menjawab hipotesis kedua yang dikemukakan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  terbukti kebenarannya.  Kepercayaan  didalam  hal ini  menunjukkan  bahwa  semakin  besar pengaruh kepercayaan konsumen terhadap Grostas Import Batam maka akan semakin
besar  pula  keputusan  untuk  membeli produk online . Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian (Jayanti, 2015) yang menyatakan bahwa kepercayaan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian secara online . Artinya jaminan keamanan dan keselamatan pengguna.
3) Pengaruh  Sikap  dan  Kepercayaan

## Terhadap Keputusan Pembelian
Sikap  dan  Kepercayaan  secara bersama-sama  memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai signifikansi sebesar 0,000 (lebih kecil dari
0,05) dan nilai F hitung sebesar 113.129 (lebih  besar  dari  F  tabel  3.04).  sehingga sikap  dan  kepercayaan  secara  bersama sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil analisis  ini  dapat  menjawab  hipotesis ketiga yaitu bahwa sikap dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  terbukti kebenarannya.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  naik  turunnya  sebuah  keputusan konsumen  ketika  membeli  produk online ditentukan  oleh  seberapa  tinggi  nilai sikap, dan kepercayaan konsumen terhadap Grostas Import Batam .

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya,  maka  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan dari keseluruhan hasil penelitian yaitu sebagai berikut :
1. Sikap  menunjukan  bahwa  secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.  Hasil  kesimpulan  ini didukung  dengan  bukti  probabilitas 0,000 yang lebih kecil dari   0,05 dan nilai  T  hitung  >  T  tabel  ( 5.000 > 1.972), yang berarti dengan peningkatan sikap dalam diri seseorang  maka  dapat  meningkatkan
keputusan  konsumen  dalam  membeli karena  sikap  merupakan  peranan utama  dalam  membentuk  perasaan positif  atau  negatif  tentang  suatu objek.
2. Kepercayaan menunjukan bahwa secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.  Hasil  kesimpulan  ini didukung  dengan  bukti  probabilitas 0,000 yang lebih kecil dari   0,05 dan nilai  T  hitung  >  T  tabel  (6,421  > 1.972). Berarti tinggi rendahnya keputusan  pembelian  dapat  diukur oleh  faktor  kepercayaan.  Hal  ini terjadi  karena  faktor  kepercayaan bertujuan  untuk  mengutamakan  dan memperhatikan konsumen dengan maksimal.
3. Sikap dan Kepercayaan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  nilai  signifikansi  sebesar 0,000  (lebih  kecil  dari 0,05)  dan nilai  F  hitung  sebesar 113.129 (lebih besar  dari  F  tabel  3.04).  Dengan demikian  variabel  sikap  perlu  lebih diperhatikan  keefektifannya  melalui evaluasi  terhadap  perasaan  senang atau  tidak  senang  terhadap  suatu objek,  objek  yang  dimaksud  berupa memudahkan konsumen dalam memilih  produk,  membuat  nyaman berbelanja,  penyedia  dan  layanan dapat  dipercaya,  kualitas  layanan memuaskan, jangka penerimaan produk cepat, design website menarik.
Serta peningkatan kepercayaan, keefektifan  menciptakan  kepercayaan yang maksimal seperti jaminan keamanan  dan  keselamatan  pengguna, konsisten  dalam  memberikan  layanan yang  baik,  memberikan  kompensasi kerugian yang diharapkan akan meningkatkan  keputusan  pembelian Grostas Import Batam.
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  T.,  &  Tantri,  F.  (2013). MANAJEMEN  PEMASARAN (1st ed.).  Depok:  PT  RAJAGRAFINDO PERSADA.
Adilang, A., Oroh, S. G., & Moniharapon, S.  (2014).  PERSEPSI,  SIKAP,  DAN MOTIVASI HEDONIS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK

## FASHION
SECARA
ONLINE, 2 (2), 561–570.
Akbarm,  S.,  &  James,  P.  T.  J.  (2014). Consumers  ’  attitude  towards  online shopping
Factors influencing employees  of  crazy  domains  to  shop online. Journal  of  Management  and Marketing  Research , 14 (February),
1–11. Retrieved from http://www.aabri.com/manuscripts/1 31640.pdf Anthasari, N. H., & Widiastuti, E. (2016). PENGARUH FAKTOR KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN  PERSEPSI  PADA  RESIKO

## TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN  PRODUK  SHOPIE MARTIN
MELALUI SISTEM ONLINE  DI  SURAKARTA, 14 (3), 25–30.
Bilondatu,  M.  R.  (2013).  Motivasi,
Persepsi, Dan Kepercayaan
Pengaruhnya  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  Sepeda Motor  Yamaha  Di  Minahasa. Emba ,
1 (3), 710–720.
Dharmmesta,  B.  S.,  &  Handoko,  T.  H.
(2008). Manajemen Pemasaran analisis  perilaku konsumen (1st  ed.). Yogyakarta: BPFE- YOGYAKARTA.
Fahmi,  I.  (2016). Teori  dan  Teknik
Pengambilan  Keputusan  kualitatif dan kuantitatif . depok: PT RAJAGRAFINDO PERSADA.
Gana,  M.  A.,  &  Koce,  H.  D.  (2016).
Mobile  Marketing:  The  Influence  of Trust  and  Privacy  Concerns  on Consumers’ Purchase Intention. International  Journal  of  Marketing Studies , 8 (2), 121. https://doi.org/10.5539/ijms.v8n2p12 1
Ghozali.  (2016). Program  IBM  SPSS  21 .
Undip.
Jayanti, R. D. (2015). Pengaruh Harga dan Kepercayaan  Terhadap  Keputusan Pembelian. STIE  PGRI  Dewantara Jombang EKSIS , X (1).
Kotler,  P.,  &  Gary  Armstrong.  (2008).
Prinsip  Prinsip  Pemasaran .  Jakarta: Erlanga.
Kurnia, D. (2016). PENGARUH KEPERCAYAAN, ORIENTASI
BELANJA, DAN

## KUALITAS
LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUSANA SECARA ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Universitas
Lampung).
Sangadji,  E.  mamang,  &  Sopiah.  (2013).
Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis  Disertai  Himpunan  Jurnal Penelitian .  Yogyakarta:  c.v  andi offset.
Sanusi,  A.  (2011). Metode  Penelitian Bisnis . Jakarta: Salemba Empat.
Setiadi, N. J. (2013). Perilaku Konsumen : Perspektif  Kontemporer  pada  Motif, Tujuan,  dan  keinginan  Konsumen . Kencana Prenada Media Group.
Setiawan,  B.  (2013).  Pengaruh  Kualitas
Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen, 1 (3), 247–254. Sugiyono. (2015a). METODE PENELITIAN KUANTITATIF,
KUALITATIF, DAN R&D (22nd ed.). Bandung: ALFABETA.
Sugiyono.  (2015b). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D .
Bandung: ALFABETA.
Supranto,  &  Limakrisna,  N.  (2011).

## PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI
PEMASARAN Untuk
Memenangkan  Persaingan  Bisnis (2nd  ed.).  Jakarta:  Mitra  Wacana
Media.
Suryani,
A. (2016). PENGARUH CELEBRITY
ENDORSER , BRAND IMAGE DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN

## PEMBELIAN
PRODUK  PEMBERSIH  WAJAH MEN  ’  S  BIORE  Kadek  Ayu  Dwi Sudias  Kumala  Sukma  1  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas Udayana  ,  Bali  ,  Indonesia  Kadek Ayu  Dwi  Sudias  Kumala  , 5 (7),
4016–4043.
Warayuanti,  W.,  &  Suyanto,  A.  (2015). The  influence  of  lifestyles  and consumers  attitudes  on  product purchasing decision via online shopping  in  Indonesia. European Journal of Business and
ManagementOnline) , 7 (8),  74–80. Retrieved from http://amasuyanto.staff.telkomuniver sity.ac.id/files/2015/05/20944-23513-
1-PB.pdf
Wibowo.
(2013). Perilaku dalam organisasi .  PT  RAJAGRAFINDO PERSADA.
Wibowo,  A.  E.  (2012). Apalikasi  Praktis SPSS  dalam  penelitian .  Yogyakarta: Penerbit Gava Media.