## Aplikasi Layanan Jasa Pada Laundry Berbasis Android Untuk Meningkatkan Pelayanan di Ion Laundry Medan
Liskedame Yanti Sipayung 1 , Dameria Esterlina Sijabat 2 , Megaria Purba 3
1,2.3 Program Studi Teknik Informatika, STMIK Pelita Nusantara, Medan, Indonesia Jl. Iskandar Muda No.1 Medan, Indonesia Email: 1 liskedamesipayung@gmail.com, 2 sijabatdame@gmail.com, 3 megariapurba18@gmail.com (*: corresponding author)
Abstrak- Laundry salah satu usaha yang bergerak dibidang pelayanan jasa berupa pencucian pakaian seperti pada Ion Laundry Aplikasi  Android  Ion  Laundry  menawarkan  kemudahan  akses  dan  efisiensi  bagi  pelanggan  dalam  menggunakan  layanan laundry. Pengguna dapat memesan layanan, melacak status pesanan, dan melakukan pembayaran secara online. Aplikasi ini terintegrasi dengan sistem internal Ion Laundry untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan. Manfaat aplikasi yaitu Bagi pelanggan: Kemudahan akses layanan laundry, Pelacakan status, pesanan secara real-time, Pembayaran online yang aman dan nyaman, Promosi dan penawaran eksklusif, Layanan pelanggan yang lebih personal. Sedangkan bagi Bagi perusahaan: Peningkatan efisiensi operasional, Peningkatan kepuasan pelanggan, Peningkatan citra perusahaan, Peluang untuk mengembangkan layanan baru. Aplikasi Android Ion Laundry merupakan solusi inovatif untuk meningkatkan layanan laundry di era digital. Manfaatnya bagi pelanggan dan perusahaan menjadikan aplikasi ini sebagai alat yang berharga untuk meningkatkan daya saing dan membuka peluang baru.
Kata Kunci: aplikasi android; era digital; layanan jasa berbasis android.
Abstract- The  Ion  Laundry  Android  app  offers  customers  easy  access  and  efficiency  in  using  laundry  services.  Users  can  book services, track order status, and make payments online. The app is integrated with Ion Laundry's internal systems to ensure smooth operations and customer satisfaction. The benefits of the application are For customers: Easy access to laundry services, Real-time tracking of order status, Secure and convenient online payment, Exclusive promotions and offers, More personalised customer service.  As  for  the  company:  Improved  operational  efficiency,  Improved  customer  satisfaction,  Improved  company  image, Opportunity to develop new services. Ion Laundry Android App is an innovative solution to improve laundry services in the digital era. The benefits for customers and companies make this application a valuable tool to increase competitiveness and open up new opportunities.
Keywords: android application;, digital era; android-based services.

## 1. PENDAHULUAN
Usaha laundry memang sangat menjanjikan, terlebih banyak pelanggan yang memang bergantung dengan jasa mencuci.  Sebagian  besar  masyarakat  memiliki  alasan  masing-masing  mengapa  mereka  memilih  menggunakan jasa  laundry  ketimbang  mencuci  pakaian  sendiri  di  rumah. Hal  inilah  yang  memicu  para  pengusaha  untuk membangun  usaha  laundry,  dengan  menggunakan  aplikasi  laundry  berbasis  android  untuk  membantu operasional  agar  semakin  mudah.  Hampir  di  semua  lapisan  masyarakat  menginginkan  agar  kegiatan  yang dilakukan  dapat  berlangsung  secara  cepat,  sehingga  fenomena  ini  menciptakan  suatu  ide  bisnis  yang  dapat melayani kegiatan yang biasanya dilakukan oleh seseorang, salah satunya adalah jasa pencucian pakaian yang dikenal dengan jasa laundry(Studi et al., 2022).
Menurut (Rumekso,2002), laundry adalah pertanggungjawaban semua cucian yang dikirim kepada seksi. Menurut (Raja et al., n.d.), laundry adalah pertanggunjawaban dari bagian hotel terhadap pencucian dari pakaian tamu, seragam karyawan maupun kain-kain hotel. Usaha laundry  adalah  usaha  yang  beroperasi  dalam  bidang layanan  cuci  dan  setrika.  Laundry adalah tempat yang dibuka oleh orang lain untuk mencuci pakaian atau bahan kain milik orang lain.  Dengan adanya ulasan, seseorang dapat mengetahui lebih  dahulu mengenai kualitas jasa laundry yang akan  dipilih.  Berdasarkan  observasi,  ulasan  pengguna  jasa  yang  menggunakan  suatu  jasa (Putra & Rofiah, 2019).
Selain  itu,  kurangnya  transparansi  informasi  mengenai  status  pesanan  dan  harga  layanan  juga  menjadi kendala  bagi  konsumen  dalam  menggunakan  jasa  laundry  (Setiyawati  et  al.,  2016).  Oleh  karena  itu,  aplikasi Android  untuk  laundry  hadir  sebagai  solusi  inovatif  untuk  mengatasi  permasalahan  tersebut.  Aplikasi  ini menawarkan  berbagai  kemudahan  dan  keuntungan  bagi  konsumen,  seperti:  Kemudahan  pemesanan  adalah Konsumen dapat memesan layanan laundry kapan saja dan di mana saja melalui smartphone mereka, Pelacakan status pesanan adalah  Konsumen dapat melacak status pesanan mereka secara real-time, sehingga mengetahui kapan  laundry  mereka  akan  selesai(Kamil  &  Duhani,  2016)  .  Pembayaran  online  adalah    Konsumen  dapat melakukan  pembayaran  secara  online  dengan  aman  dan  nyaman.  Informasi  layanan  adalah    Konsumen  dapat dengan  mudah  mendapatkan  informasi  mengenai  layanan  laundry  yang  ditawarkan,  termasuk  harga,  jenis layanan,  dan  promo  yang  tersedia,  Penjadwalan  pengambilan  dan  pengantaran  adalah    Konsumen  dapat menjadwalkan pengambilan dan pengantaran laundry sesuai dengan kebutuhan mereka (Alam & Yunus, 2021).
Fitur  komunikasi  adalah    Konsumen  dapat  berkomunikasi  dengan  pihak  laundry  melalui  aplikasi  untuk menanyakan hal-hal terkait layanan.
Bagi  pengusaha  laundry,  aplikasi  Android  ini  juga  menawarkan  berbagai  manfaat,  seperti:  Peningkatan efisiensi  operasional,  proses  pemesanan,  pelacakan  pesanan,  dan  pembayaran  yang  terotomatisasi  dapat membantu  pengusaha  laundry  dalam  meningkatkan  efisiensi  operasional,  peningkatan  kepuasan  pelanggan kemudahan  dan  kenyamanan  yang  ditawarkan  aplikasi  ini  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dan mendorong  loyalitas  mereka  (Manik  &  Nusantara,  2019).    Ion  Laundry  sendiri  merupakan  aplikasi  laundry berbasis  android  yang  dapat  digunakan  untuk  mempermudah  mobilitas  dan  operasional  laundry.  Dirancang secara  khusus  dengan  beragam  fitur  yang  aman  dan  nyaman,  serta  mudah  digunakan.  Fitur  selanjutnya merupakan akun khusus untuk pelanggan bertujuan untuk memberikan kemudahan, keamanan dan kenyamanan pelanggan  dalam  melakukan  transaksi  laundry  di outlet ,  dimana  pelanggan  dapat request  pick  up di  aplikasi kapanpun dan dimana saja.
Pengguna jasa  laundry  dapat mengetahui  jarak  tempat  usaha  laundry  dengan  posisi pengguna jasa, daftar  harga  yang  disediakan  usaha-usaha  laundry,  perkiraan  durasi  pengerjaan  pakaian,  dan  melakukan pemesanan  jasa  laundry.  Bagi  pengusaha  laundry,  aplikasi  ini  sebagai  media  penghubung  antara  pengusaha laundry dan pengguna jasa laundry. Selain itu, aplikasi ini dapat digunakan untuk mengelola data transaksi jasa laundry. Aplikasi ini memiliki fitur rating yang dapat membantu pengguna jasa laundry dalam membuat keputusan memilih  jasa  laundry.  Fitur  lain  yang  memudahkan  pengguna  jasa  laundry  dan  pengusaha  laundry  dalam bertransaksi adalah fitur pesan. Fitur ini sebagai media komunikasi jarak jauh antara pengguna jas laundry an pengusaha laundry sehingga proses transaksi berjalan lancar.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Adapun  yang  menjadi  tujuan  penelitian  pada  aplikasi  jasa  berbasis  android  pada  Ion  laundry  Medan  adalah menganalisis kebutuhan pengguna dan penyedia jasa terhadap aplikasi layanan jasa berbasis Android, merancang arsitektur  dan  desain  aplikasi  layanan  jasa  berbasis  Android,  mengembangkan  aplikasi  layanan  jasa  berbasis Android,  menguji dan mengevaluasi aplikasi layanan jasa berbasis Android. Jenis penelitian ini adalah penelitian terapan dengan pendekatan Research and Development (R&D).
a. Tahap Persiapan Melakukan studi pendahuluan untuk memahami latar belakang, permasalahan, dan potensi pengembangan aplikasi  layanan  jasa  berbasis  Android.    Merumuskan  tujuan  penelitian  yang  jelas  dan  terukur.  Melakukan tinjauan pustaka untuk mempelajari teori, konsep, dan penelitian terkait dengan aplikasi layanan jasa berbasis Android.  Menyusun  proposal  penelitian  yang  berisi  latar  belakang,  tujuan  penelitian,  tinjauan  pustaka, metodologi penelitian, dan rencana penelitian (Antoni et al., 2022).
b. Tahap Analisis Kebutuhan
Melakukan  analisis  kebutuhan  pengguna  untuk  memahami  kebutuhan,  keinginan,  dan  harapan  pengguna terhadap  aplikasi  layanan  jasa  berbasis  Android.  Teknik  yang  dapat  digunakan  untuk  analisis  kebutuhan pengguna  adalah  wawancara,  survei,  dan  observasi.  Melakukan  analisis  kebutuhan  penyedia  jasa  untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan harapan penyedia jasa terhadap aplikasi layanan jasa berbasis Android. Teknik yang dapat digunakan untuk analisis kebutuhan penyedia jasa adalah wawancara, survei, dan observasi.
c. Tahap Perancangan
Merancang arsitektur aplikasi layanan jasa berbasis Android yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan penyedia  jasa.  Merancang  desain  antarmuka  pengguna  (UI)  dan  pengalaman  pengguna  (UX)  yang  mudah digunakan dan menarik bagi pengguna dan penyedia jasa. Memilih teknologi dan platform yang tepat untuk pengembangan aplikasi layanan jasa berbasis Android.
d. Tahap Pengembangan
Mengembangkan  aplikasi  layanan  jasa  berbasis  Android  sesuai  dengan  rancangan  yang  telah  dibuat. Menggunakan bahasa pemrograman dan alat bantu pengembangan yang sesuai untuk pengembangan aplikasi Android.  Menerapkan  praktik  terbaik  pengembangan  perangkat  lunak  untuk  menghasilkan  aplikasi  yang berkualitas tinggi.
e. Tahap Pengujian dan Evaluasi
Melakukan  pengujian  unit  untuk  memastikan  setiap  komponen  aplikasi  berfungsi  dengan  baik.  Melakukan pengujian  integrasi  untuk  memastikan  semua  komponen  aplikasi  bekerja  sama  dengan  baik.  Melakukan pengujian sistem untuk memastikan aplikasi memenuhi semua persyaratan dan tujuan penelitian. Melakukan evaluasi  aplikasi  dengan  melibatkan  pengguna  dan  penyedia  jasa  untuk  mendapatkan  umpan  balik  dan masukan untuk perbaikan aplikasi.
JPM: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 5, No 1, Juli 2024, Hal 36−41 ISSN 2723-4118 (Media Online) DOI: 10.47065/jpm.v5i1.2051 https://djournals.com/jpm

## 2.1 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dapat digunakan dalam penelitian ini adalah: a.) Wawancara: Digunakan untuk menggali informasi secara mendalam dari pengguna dan penyedia jasa tentang kebutuhan, keinginan, dan harapan mereka terhadap aplikasi layanan jasa berbasis Android. b.)Survei: Digunakan untuk mengumpulkan data dari sejumlah besar pengguna dan penyedia jasa tentang kebutuhan, keinginan, dan harapan mereka terhadap aplikasi layanan jasa berbasis Android. c.) Observasi: Digunakan untuk mengamati bagaimana pengguna dan penyedia jasa menggunakan  aplikasi  layanan  jasa  yang  ada  saat  ini.  Observasi  dilakukan  pada  Ion  Laundry  yang  berada  di Helvetia Medan.

## 2.2 Metode Pengembangan Sistem
Metode pengembangan sistem Penelitian berupa pengembangan perangkat lunak. Metodologi yang digunakan dalam pembangunan perangkat lunak ini mengikuti model pengembangan waterfall.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Hasil Penelitian
Berdasarkan pada Analisis dan Perancangan sistem antar muka “Aplikasi Layanan Jasa berbasis android pada Ion Laundry Medan ” yang telah selesai dibuat, penelitian tersebut menghasilkan interface dan setelah aplikasi dibuat maka dilakukan pengujian.
Gambar 1. Tampilan Menu Utama
Gambar diatas merupakan tampilan halaman utama layanan aplikasi Ion Laundry yang ada di Kota Medan pada tampilan  menu  utama  akan  ditmapilkan  jumlah  pelalanggan  yang  menggunakan  layanan  Ion  laundry,  juga pendapatan harian.
JPM: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 5, No 1, Juli 2024, Hal 36−41 ISSN 2723-4118 (Media Online) DOI: 10.47065/jpm.v5i1.2051 https://djournals.com/jpm
Gambar 2. Tampilan menu transaksi
Tampilan pada gambar diatas merupakan tampilan dari menu transaksi dari yang dilakukan oleh pelanggan Ion laundry .
Gambar 3. Tampilan menu pencarian data
Gambar  diatas  merupakan  tampilan  dari  menu  pencarian  data  yang  terdapat  pada  aplikasi  layanan  Ion Laundry. Yang digunakan untuk melihat transaksi apa saja yang dilakukan dalam tiap harinya.
JPM: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 5, No 1, Juli 2024, Hal 36−41 ISSN 2723-4118 (Media Online) DOI: 10.47065/jpm.v5i1.2051 https://djournals.com/jpm
Gambar 4. Tampilan Menu layanan masukkan kilonya baru simpan
Tampilan yang ada pada gambar merupakan tampilan menu layanan masukkan jumlah pakaian yang akan di laundry pada Ion Laundry. Hal ini sangat penting karena hal ini yang menentukan transaksi yang ada dilakukan oleh pelanggan.
Gambar 5. Tampilan meu pilh parfum lalu tekan tombol pesan
Tampilan pada gambar diatas merupakan tampilan menu pilihan parfum yang dipilih oleh pelanggan untuk digunakan pada pakaian yang akan dilaundry pada Ion Laundry.
JPM: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 5, No 1, Juli 2024, Hal 36−41 ISSN 2723-4118 (Media Online) DOI: 10.47065/jpm.v5i1.2051 https://djournals.com/jpm

## 4. KESIMPULAN
Dari      hasil      penelitian      penulis,  maka  dapat  diambil  beberapa  kesimpulan  adalah  Penggunaan    android  pada pengembangan     aplikasi     Jasa Laundry   dapat mempermudah   akses penjualan   jasa, Mempermudah   pihak toko dalam mengelolah data pemesanan dengan  baik  dan  cepat  dengan  sebuah aplikasi dalam penjualan jasa yang akan meningkatkan  kinerjadan Memberikan kenyamanan dalam melakukan penyimpanan data pemesanan.

## 5. ACKNOWLEDGEMENTS
Kami mengucapkan terima kasih yang tulus atas bimbingan dan pendampingan berharga dari BPJS TK Cabang Gianyar  dalam  kegiatan  pengabdian  ini.  Bantuan  yang  diberikan  telah  sangat  membantu  meningkatkan pemahaman  kami  tentang  pentingnya  keanggotaan  BPJS  Ketenagakerjaan,  terutama  dalam  hal  perlindungan terhadap kecelakaan kerja dan penggantian penghasilan akibat sakit.
Pendampingan  ini  tidak  hanya  membantu  kami  dalam  mengelola  klaim  dan  administrasi  Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), tetapi juga meningkatkan rasa percaya diri dalam menghadapi potensi risiko di tempat kerja. Kami menghargai komitmen BPJS TK Cabang Gianyar dalam memastikan kelancaran dan efisiensi setiap proses yang kami lalui.
Dukungan dan kontribusi BPJS TK Cabang Gianyar telah memberikan dampak positif yang signifikan bagi kami  sebagai  individu  dan  seluruh  lingkungan  kerja  kami.  Kami  berharap  kerjasama  ini  dapat  terus  berlanjut untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman dan mendukung, serta meningkatkan kesejahteraan dan perlindungan bagi semua anggota tim kami.

## DAFTAR PUSTAKA
Alam, S., & Yunus, M. (2021). INFORMASI JASA LAUNDRY BERBASIS WEB . 1 (1). Antoni, T. I., Pangestu, D. P., & Hayuningtyas, R. Y. (2022). Aplikasi Laundry Berbasis Website dan Android Pada T & F Laundry . 10 (2), 48–56. Kamil, H., & Duhani, A. (2016). PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA LAUNDRY BERBASIS WEB DENGAN FITUR MOBILE PADA 21 LAUNDRY PADANG . November , 1–9.
Manik, V., & Nusantara, I. B. (2019). APLIKASI PELAYANAN JASA PADA LAUNDRY BERBASIS ANDROID UNTUK . 22 (1).
Putra, M. Y., & Rofiah, S. (2019). Sistem Informasi Jasa Laundry Pada Melaway Laundry Bekasi . 4 (1), 55–64. Raja,  J.,  Pangaribuan,  N.,  Adi,  T.,  Sidhi,  P.,  &  Sundoro,  B.  T.  (n.d.). Pembangunan  Aplikasi  Pencarian  dan  Pelayanan  Laundry Berbasis Mobile . 43 , 103–110.
Setiyawati, Y. D., Isnanto, R. R., & Martono, K. T. (2016). Pembuatan Aplikasi Antar-Jemput Laundry Berbasis Web Service pada Platform Android . 4 (1), 150–158. Simargolang, M. Y., & Nasution, N. (2018). Aplikasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis WEB ( Studi Kasus : Pelangi Laundry Kisaran ) . 2 (1).
Studi, P., Informasi, S., Teknik, F., Ilmu, D., Indragiri, U. I., City, T., & Regency, I. H. (2022). Sistem informasi pelayanan jasa pada mutiara laundry berbasis web 1 . 4 , 122–131.