Terakreditasi Peringkat Sinta 4 berdasarkan Petikan dari Keputusan Menteri Riset dan Teknologi/ Kepala Badan Riset dan Inovasi Nasional Nomor 200/M/KPT/2020, masa berlaku mulai Vol.3 No.1 tahun 2018 s.d Vol.7 No.2 tahun 2022

## Evaluasi Kualitas Website Dinas Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ulu Menggunakan Metode Webqual 4.0
Didik Aripin 1 , Widya Cholil 2 , Syahril Rizal 3
1 Program Pascasarjana, Universitas Bina Darma, Indonesia
2, 3 Magister Teknik Informatika, Universitas Bina Darma , Indonesia
1 didikarifin@gmail.com
2 widya@binadarma.ac.id
3 syahril.rizal@binadarma.acid
Received : 02-02-2022; Accepted: 26-03-2022; Published: 30-03-2022
Abstrak — Website  sudah  menjadi  bagian  penting  dalam  hal pelayanan bagi sebuah instasi pemerintah. Untuk mengetahui tingkat  kepuasan  pengguna  sebuah  website  perlu  diukur kualitasnya agar bisa menjadi evaluasi bagi pengelola website. Dalam  proses  evaluasi  ini  penulis  menggunakan  metode webqual  dan  panduan  penyelenggaraan  website  dari pemerintah.  Dalam  proses  analisis  data  peneliti  menyebarkan kuesioner  menggunakan  metode  purposive  sampling,  dan jumlah  responden  sebanyak  30  orang,  dengan  analisisnya meliputi  pengujian  validitas  dan  pengujian  reliabilitas. Selanjutnya  data  kuesioner  diolah  sesuai  sebaran  responden yang hasilnya website Disdukcapil OKU mendapat respon baik dari  responden  dengan  tingkat  persentase  65,83%.  Kemudian website  diukur  sesuai  dengan  Panduan  Pemerintah  dengan hasil  website  Disdukcapil  OKU  muncul  dengan  persentase tertinggi tingkat kesesuaiannya yakni 62,06%.
Kata Kunci: website, webqual, usability
Abstract — The  website  has  become  an  important  part  of government  matters  for  government  agencies.  To  find  out  the level  of  satisfaction  of  website  users  need  to  be  considered  in order  to  be  an  assessment  for  website  managers.  In  this evaluation  process  the  writer  uses  the  webqual  method  and guidelines  for  administering  a  web  site  from  the  government. In  the  process  of  data  analysis,  researchers  invited  a questionnaire  using  the  purposive  sampling  method,  and  the number  of  respondents  was  30  people,  with  the  analysis completing the validity and reliability testing. Furthermore, the questionnaire data was processed according to the distribution of  respondents  produced  by  the  OKU  Disdukcapil  website received a good response from respondents with a yield rate of 65.83%.  Then  the  website  that  is  in  accordance  with  the Government  Guidelines  with  the  Disdukcapil  OKU  website results with a percentage of conformity level of 62.06%.
Keywords: website, webqual, usability

## I. P ENDAHULUAN
Keterbukaan  Informasi  Publik  kini  menjadi  kewajiban sekaligus  tolok  ukur  transparansi  pemerintahan.  Setiap Badan  Publik,  khususnya  instansi  pemerintahan  wajib
memberikan layanan informasi publik kepada masyarakat sesuai  peraturan  perundang-undangan  yang  berlaku.  Hal ini  sesuai  dengan  UU  No.  14  tahun  2008  tentang Keterbukaan  Informasi  Publik  (KIP),  yakni  untuk memperoleh  informasi  merupakan  hak  asasi  setiap manusia. [1]
Untuk  mendorong  terwujudnya  pelayanan  keterbukaan informasi  kepada  publik  pemerintah  menekankan  adanya transformasi  digital  dengan  memanfaatkan  teknologi. Transformasi  digital  ini  diwujudkan  dalam  bentuk penyediaan  situs  web  (website).  Hal  ini  karena  dunia digital  telah  dikenal  luas  oleh  masyarakat  dan  mudah diakses.
Memiliki website pada era informasi dan teknologi saat ini  merupakan  suatu  proses  yang  mendorong  masyarakat untuk lebih maju serta bertindak efektif dan efisien dalam menghadapi  persaingan  yang  begitu  kompeten,  hal  ini membuat  teknologi  yang  semakin  inovatif  menjadi kebutuhan  yang  sangat  penting,  beberapa  pandangan kehidupan masyarakat didorong untuk mengikuti perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  baik itu  dari  sektor  keamanan,  hukum,  ekonomi,  pendidikan, sosial, politik, serta dalam bidang pemerintahan[2]. Di era informasi  dan  teknologi,  kegunaan  website  menjadi  hal yang  sangat  penting  dan  mendesak  demi  percepatan kemajuan  pelayanan  informasi  bagi  masyarakat,  banyak hal-hal  positif  yang  didapatkan  dari  adanya  website  yang dimiliki  oleh  suatu  instansi  dan  lembaga-lembaga pemerintahan  yang  mesti  didukung  oleh  adanya kemampuan sumber daya manusia yang berkualitas[3].
Peran  layanan  dalam  sebuah  website  sudah  menjadi sebuah  kebutuhan  bagi  sebuah  instansi,  terlebih  instansi pemerintah  yang  banyak  informasinya  ditujukan  kepada masyarakat  luas,  karena  pemerintah  diharapkan  mampu lebih  transparan  dalam  memberikan  informasi  dan dokumentasi  kepada  masyarakat  yang  membutuhkan. Pada  level  pemerintahan  terendah  seperti  desapun diharuskan  untuk  mengembangkan  potensi  yang  ada diwilayahnya  dengan  mempublikasikan  secara  online melalui website[4].
Namun  masih  ada  instansi  pemerintah  daerah  yang belum mengimplementasikannya. Masih ditemui beberapa laman  pemda  dibuat  seadanya  sehingga  laman/website hanya  sebatas  asal  jadi  dan  kurangnya  pengelolaan ditahap selanjutnya, itu yang selama ini terjadi disebagian website  dinas-dinas  yang  berada  dibawah  pemda  kab. OKU.
Dalam  memberikan  layanan  informasi  publik  kepada masyarakat,  maka  kualitas website - government dari Pemerintah  Daerah  harus  berfungsi  dengan  baik  yakni didukung  oleh  hardware  dan  software  yang  mumpuni serta  berdampak  pada  akses  dan  respon  sistem  web  yang lebih  cepat  dan  efesien[5].  Menyadari  hal  itu,  maka website-website  dinas  yang  berada  dibawah  pengelolaan pemda  kab.  OKU  harus  bisa  meningkatkan  kualitas  dan kinerja websitenya.
Maka  penulis  merasa  perlu  melakukan  sebuah penelitian  untuk  mengetahui  kualitas  website  dinas  yang berada  dibawah  pemda  kab.  OKU.  Sehingga  menjadi penting  bagi  manajemen  dan  pengelola  website  agar mengetahui  point  apa  yang  menjadi  pertimbangan  dalam mengembangkan website kedepan.
Diantara  penelitian  yang  bisa  dianggap  menjadi  acuan dalam  penelitian ini ialah sebagai berikut :
Nur  Aini,  dkk  dalam  penelitiannya  tentang  evaluasi website yang berjudul Evaluasi Website Pemerintah Kota Prabumulih  Melalui  Pendekatan  Website  Usability Evaluation  (Webuse)[6],  diperoleh  kesimpulan  bahwa Performance and effectiveness merupakan  dimensi usability yang  berperan  penting  dalam  sebuah  website, bahkan  dapat  dijadikan  tolok  ukur  yang  pertama  dalam pengembangan sebuah website.
Rusidi  dalam penelitiannya tentang evaluasi website e- goverment  kab.  OKU.[7]  Dengan  menggunakan  metode Usability Testing diperoleh  hasil  yaitu  persentase  user dalam  mendapatkan  informasi  di  website  kab.  OKU adalah  sebesar  81,26%.  Persentase  tingkat  kesesuaian website  pemda  OKU  adalah  27,91%,  persentase  bagian yang  ada  tetapi  belum  sesuai  adalah  48,84%,  dan persentase  bagian  yang  tidak  ada  dalam  website  kab. OKU tetapi diisyaratkan adalah sebesar 23,26%.
Amirah,  dkk  dalam  penelitiannya  tentang  pengukuran kualitas  website  pendidikan  kota  Malang.[8]  Hasil  dari penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  website  Dinas Pendidikan  Kota  Malang  tidak  sesuai  dengan  yang diharapkan  user  karena  hasil  analisis  kesesuaian  sebesar 94.43%  atau  <100%  dan  rata-rata  hasil  analisis kesenjangan sebesar -0.1675 atau < 0. Prioritas perbaikan pada website ini terdapat pada atribut nomer 9, 13 dan 16 yang merupakan atribut pada Kuadran A.
Iman  Sanjaya  dalam  penelitiannya  tentang  pengukuran kualitas layanan website Kominfo.[9] Dari hasil penelitian yang  sudah  dilaksanakan  bisa  disimpulkan  bahwa  salah satu  variabel  webqual  yaitu  kualitas  informasi,  tidak mempengaruhi  kepuasan  pengguna  secara  signifikan. Artinya  informasi-informasi  yang  disajikan  didalam website  perlu  diperhatikan  kualitasnya,  mulai  dari  update informasinya,  konten  yang  berhubungan  dengan  fungsi
website  dan  detail  informasi  harus  diperhatikan  oleh pengelola website.
Widya  dan  Febriyanti  dalam  penelitiannya  tentang evaluasi website sebagai faktor pendukung infrastruktur e- goverment.[10]  Hasil  dari  penelitian  tersebut  bahwa  dari semua  penilaian  ketiga  dimensi  rata-rata  web  kota pemerintah  sumsel  disimpulkan  memiliki  kualitas  yang cukup baik, dan nilai yang tertinggi adalah situs web kota Prabumulih.
Iski,  dkk  melakukan  penelitian  tentang  peranan  e- goverment  dalam  pelayanan  publik  kecamatan  Kota Agung.[11]  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa antarmuka  e-Government  Kabupaten  Lahat  saat  ini  tidak mencapai  tingkat  usability  yang  ideal  maka  peneliti memberikan  usulan  untuk  memberi  pelatihan  kepada publik.  Secara  keseluruhan  dapat  dinyatakan  bahwa  e- government  Kabupaten  lahat  disimpulkan  sudah  cukup baik meski belum banyak masyarakat yang menggunakan e-government sebagai media informasi.

## II. M ETODOLOGI PENELITIAN

## A. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Pada  penelitian  ini  penulis  mengumpulkan  data  dari pengguna website dengan cara membagi kuesioner kepada responden.  Respondennya  adalah  para  pegawai  dinas ditambah  dengan  beberapa  orang/masyarakat  umum  kab. OKU  yang  telah  menggunakan  website  dinas  tersebut. Pengambilan  sampel  ini  penulis  menentukan  dengan metode purposive sampling . Menurut Jogiyanto purposive sampling (pengambilan sampel bertujuan), yaitu dilakukan  dengan  mengambil  sampel  dari  populasi berdasarkan  suatu  kriteria  tertentu.  Kriteria  yang digunakan  dapat  berdasarkan  pertimbangan  ( judgment ) tertentu  atau  jatah  ( quota )  tertentu.  [12].  Kriteria  yang harus  dimiliki  oleh  responden  adalah  sudah  pernah membuka/menggunakan website minimal 4 kali. Menurut Ghazali  besar  sampel  minimal  yang  direkomendasikan berkisar  dari  30  sampai  100  kasus  [13].  Untuk  jumlah responden penulis mengambil sampel 30 responden.
Karena  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  kuesioner,  maka  kesungguhan  responden ketika    menjawab  pertanyaan    adalah  hal  yang    penting. Karena  keabsahan  suatu  hasil  penelitian  sosial  dapat dilihat  dari  alat  ukur  yang  digunakan.  Maka  dari  itu penulis memerlukan sebuah pengujian terhadap kuesioner yang akan diisi oleh responden dengan menggunakan  uji validitas  dan  uji  reliabilitas.  Penulis  menggunakan aplikasi  program  SPSS  for  Windows  versi  21  untuk menguji  validitas  dan  reliabilitas  kuesioner  dalam penelitian ini.
Kemudian  website  dilakukan  evaluasi  berdasar  standar pemerintah yang mengacu pada Panduan yang dikeluarkan  oleh  Kementrian  Komunikasi  Republik Indonesia tahun 2003. Hal ini dilakukan untuk mengetahui tingkat  kesesuaian  website  terhadap  panduan  yang  sudah menjadi standar pemerintah.

## B. Tinjauan Pustaka
Dalam  website  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  yang diluncurkan  oleh  Kemdikbud  secara  umum  evaluasi mempunyai  makna  penilaian.  Dalam  buku  Metode  Riset Evaluasi  Hadi  menjelaskan  bahwa    evaluasi  sebagai “proses  mengumpulkan  informasi  mengenai  suatu  objek, menilai  suatu  objek,  dan  membandingkannya  dengan kriteria, standar dan indikator”. [14]
Selanjutnya  masih  menurut  Hadi  memaparkan  riset evaluasi  sebagai  Aplikasi  sistematis  dari  prosedur  riset sosial  untuk  menaksir  atau  menilai  konseptualisasi  dan desain,  implementasi  serta  utilitas  program  intervensi sosial.  Dijelaskan  juga  bahwa,  riset  evaluasi  melibatkan pemakaian  metodologi  riset  sosial  untuk  memberikan putusan  atau  penilaian  dan  untuk meningkatkan perencanaan,  pemantauan,  efektivitas,  dan  efisiensi  suatu program  sosial.  Sedangkan  Arikunto  menjelaskan  bahwa Evaluasi  sebagai  sebuah  proses  menentukan  hasil  yang telah  dicapai  dari  beberapa  kegiatan  yang  direncanakan untuk mendukung tercapainya sebuah tujuan.[15]

## C. Teknik Analisis Data
Menurut  Nazir  metode  penelitian  adalah  bagaimana secara  berurut  suatu  penelitian  dilakukan,  yaitu  dengan alat  apa  dan  prosedur  bagaimana  suatu  penelitian dilakukan.[16]  Dalam  penelitian  ini,  metode  penelitian yang  digunakan  oleh  penulis  adalah  metode  deskriptif. Menurut  Arikunto  metode  deskriptif  adalah  penelitian yang  dimaksudkan  untuk  menyelidiki  keadaan,  kondisi atau  hal-hal  lain  (keadaan,  kondisi,  situasi,  peristiwa, kegiatan) yang hasilnya dipaparkan dalam bentuk laporan penelitian.[17]  Setelah  selesai  dievaluasi  menggunakan metode  pengukuran  webqual  4.0,  selanjutnya  penulis melakukan  evaluasi  pengecekan  website  menggunakan standar pemerintah yang dikeluarkan oleh kominfo.

## III. H ASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah  dilakukan  olah  data,  hasil  dari  distribusi jawaban  responden  ke  empat  website  dinas  pemerintah daerah OKU adalah sebagai berikut :
TABEL 1 RATA-RATA DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN
No Usability Quality (Kuaitas Kegunaan) SB B TB STB 1 Website Diknas 2,50% 60,83% 36,66% 0% 2 Website Disdukcapil 2,91% 65,83% 31,25% 0% 3 Website Disparbud 2,50% 62,91% 34,58% 0% 4 Website Dinas PMD 3,33% 60,83% 34,16% 1,66% No Information Quality (Kualitas Informasi) SB B TB STB 1 Website Diknas 0% 45,71% 54,28% 0% 2 Website Disdukcapil 0% 46,66% 53,33% 0% 3 Website Disparbud 0% 40% 60% 0% 4 Website Dinas PMD 0% 49,03% 50% 0,93% No Interaction Quality (Kualitas Interaksi) SB B TB STB
1 Website Diknas 0% 34,28% 37,14%  28,57% 2 Website Disdukcapil 0% 35,71% 37,14%  27,14% 3 Website Disparbud 0% 31,90% 40% 28,09% 4 Website Dinas PMD 0% 31,42% 39,04%  29,52%
Berdasarkan  tabel  1  diatas  dapat  disimpulkan  sebagai berikut :
1. Untuk  dimensi  webqual  pada usability  quality ke- empat  website  sudah  menunjukkan  skor  yang  Baik dengan rata-rata 60% responden menyatakan baik dari sisi  kualitas  kegunaan  website,  dengan  website Disdukcapil  OKU  menjadi  yang  tertinggi  yaitu 65,83%
2. Dimensi webqual pada information quality menunjukkan  bahwa  ke-empat  website  dinyatakan Tidak  Baik  oleh  responden  dengan  website  dinas Disparbud  menjadi  yang  tertinggi  nilainya  yaitu sebesar 40%.
3. Dimensi webqual pada interaction quality menunjukkan  bahwa  ke-empat  website  dinyatakan Tidak  Baik  oleh  responden  dengan  website  dinas Disparbud  menjadi  yang  tertinggi  nilainya  yaitu sebesar 40%.
Dibawah  ini  adalah  grafik  tiap  dimensi  webqual  untuk ke-empat website yang diteliti :
Gambar 1 Grafik Usability Quality (Kualitas Kegunaan)
Dari  gambar  1  diatas  dapat  dilihat  bahwa  website Disdukcapil  OKU  memiliki  persentase  tertinggi  dari  3 website yang lain dalam hal usability quality dengan skor Baik.  Sebesar  65,83%  responden  menyatakan  website Disdukcapil menunjukkan skor yang baik dari sisi kualitas kegunaan.
Gambar 2 Grafik Information Quality (Kualitas Kegunaan)
Dari gambar 2 diatas dapat dilihat bahwa untuk dimensi information quality ke-empat  website  dinyatakan  Tidak
Baik  oleh  responden,  dengan  website  Disparbud  OKU memiliki persentase tertinggi yakni sebesar 60%.
Gambar 3. Grafik Interaction Quality (Kualitas Interaksi)
Dari gambar 3 diatas dapat dilihat bahwa untuk dimensi interaction quality ke-empat  website  dinyatakan  Tidak Baik  oleh  responden,  dengan  website  Disparbud  OKU memiliki persentase tertinggi yakni sebesar 40%.
Pada  tiga  faktor  webqual  4.0  yaitu usability quality rata-rata  nilai  tertinggi  ada  pada  skor  Baik  dengan persentase  sebesar  65%,  faktor information quality nilai tertinggi  ada  pada  skor  Tidak  baik  dengan  persentase sebesar  60%  dan  faktor interaction quality nilai  tertinggi ada pada skor Tidak Baik dengan persentase sebesar 40%.
Dari  rata-rata  jawaban  kuesioner  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  faktor usability quality adalah  faktor yang dominan yang harus dipertahankan dan ditingkatkan oleh  pengelola  website  untuk  pengembangan  website kedepan. Terutama pada point kemudahan pengoperasian, tampilan  yang  menarik  dan  mudah  bernavigasi,  karena point  itu  yang  mempengaruhi  pengguna  merasa  nyaman dalam mengakses ebuah website.
Kemudian  untuk  faktor information quality masuk kedalam skor Tidak Baik dari responden, artinya menjadi catatan  untuk  pengelola  website  agar  faktor  tersebut ditingkatkan demi kenyamanan pengguna dalam mengakses website. Point yang menjadi catatan dan perlu diperbaiki  pada  kategori  ini  adalah  kurangnya  informasi website yang update, dan website yang tidak memberikan informasi  yang  mudah  dimengerti  oleh  pengguna.  Yang terakhir  faktor interaction quality masuk  kedalam  skor Tidak Baik dari responden, artinya menjadi catatan untuk pengelola  website  untuk  memperbaiki  pada  kategori  ini tertama  pada  point  website  tidak  memberikan  ruang komunitas  bagi  pengguna  dan  susahnya  komunikasi pengguna  dengan  pihak  pengelola  website  atau  instansi terkait.
Selanjutnya  hasil  dari    pengecekan  terhadap  4  website dinas  pemerintah  daerah  OKU  dengan  cara  yang  sama yang  diteliti  berdasar  pada  standar  panduan  yang dikeluarkan pemerintah pada tahun 2003, hasil temuannya dapat disimpulkan sebagai berikut :
TABEL 2 REKAPITULASI TEMUAN WEBSITE DINAS-DINAS DI OKU Nama Website Sesuai Ada Tetapi Belum Sesuai Belum Ada 1. Website Dinas Pendidikan OKU 55,17% 17,24% 27,58% 2. Website Disdukcapil OKU 62,06% 6,89% 31,03% 3. Website Disparbud OKU 44,82% 10,34% 44,82% 4. Website Dinas PMD OKU 48,27% 17,24% 34,48%
Berdasarkan  tabel  2  diatas,  hasil  temuan  terhadap pengecekan  4  website  dinas  di  pemerintah  daerah  kab. OKU dapat disimpulkan bahwa :
1. Website  Dinas  Pendidikan  OKU  dapat  disimpulkan sudah sesuai dengan standar pemerintah karena tingkat sesuainya sudah diatas 50%, lebih tepatnya 55,17%.
2. Website  Disdukcapil  OKU  dapat  disimpulkan  sudah sesuai  dengan  standar  pemerintah  karena  tingkat sesuainya sudah diatas 50%, lebih tepatnya 62,06%.
3. Website  Disparbud  OKU  dapat  disimpulkan  belum sesuai  dengan  standar  pemerintah  karena  tingkat sesuainya masih dibawah 50%, lebih tepatnya 44,82%.
4. Website  Dinas  PMD  OKU  dapat  disimpulkan  belum sesuai  dengan  standar  pemerintah  karena  tingkat sesuainya masih dibawah 50%, lebih tepatnya 48,27%.
Dari  rata-rata  temuan  saat  penelitian,  kategori  yang sudah  sesuai  dengan  standar  pemerintah  adalah  kategori Desain  Web  dan  kategori  Teks.  Untuk  kategori  desain web  rata-rata  website  sudah  menerapkan  menu  navigasi dapat  dibuka  dari homepage ,  tampilan  sudah  sesuai standar  pemerintah.  Begitu  juga  dengan  Teks,  rata-rata website  juga  sudah  menggunakan  font  yang  sudah disarankan oleh standar pemerintah.
Kemudian  ada  kategori  yang  belum  ada  dan  harus ditingkatkan  oleh  pengelola  website  agar  sesuai  dengan standar  pemerintah  yaitu  pada  point  peta  wilayah  dan sumber  daya,  peraturan/kebijakan  daerah,forum  diskusi, pemerintah  daerah  dan  geografi.  Point-point  yang  belum ada  pada  website  ini  menjadi  catatan  bagi  pengelola website agar kedepan bisa ditambahkan kedalam website, terutama  pada  point  diskusi.  Karena  pada  saat  ini interaksi/komunikasi  antara  pengguna  dengan  pihak instansi  sangat  dibutuhkan  dan  diharapkan  bisa  berjalan dengan  baik.  Karena  website  juga  termasuk  pelayanan informasi kepada para pengguna yang membutuhkan.
Dibawah  ini  adalah  grafik  tingkat  kesesuaian  website yang diteliti :
Dari gambar 4 diatas dapat disimpulkan bahwa website Diknas  OKU  dan  website  Disdukcapil  sudah  sesuai dengan standar pemerintah, namun tetap ada catatan untuk pengelola  agar  point-point  yang  belum  ada  pada  kedua website  tersebut  bisa  dilengkapi  oleh  pengelola  demi pengembangan  website  kedepan.  Sedangkan  untuk website  Disparbud  OKU  dan  website  Dinas  PMD  OKU belum sesuai dengan standar pemerintah dan harapan dari pengguna  agar  pengelola  dapat  melengkapi  point-point yang belum ada sesuai dengan standar pemerintah.

## IV. K ESIMPULAN
Setelah  dilakukan  penelitian,  evaluasi  dan  pengecekan terhadap  laman  pemda  kab.  OKU  dapat  disimpulkan hasilnya sebagai berikut :
1. Diantara faktor yang mempengaruhi pengguna dalam mengakses  website  pada  dimensi usability quality adalah  website  mudah  dalam  pengoperasian,  artinya kemudahan  pengguna  dalam  mengakses  website sangat penting bagi pengembangan website kedepan. 2. Pada dimensi information quality yang mempengaruhi  pengguna  adalah  informasi  dari website  yang  update.  Kedepan  isi  dari  website  harus update  dari  sisi  informasinya,  karena  akan  sangat berpengaruh  terhadap  pengguna  dalam  membuka website.
3. Pada  dimensi interaction quality faktor  yang mempengaruhi  pengguna  adalah  website  dapat dipercaya.
4. Dari hasil olah data sebaran jawaban responden rata- rata persentase menjelaskan bahwa, website Disdukcapil  OKU  dilihat  dari  sisi  kualitas  kegunaan sudah  dianggap  baik  oleh  responden  dibandingkan  3 website  yang  lain,  yakni  dengan  persentase  baik mencapai 65,83%.
5. Hasil temuan penulis terhadap pengecekan 4  website dinas  di  pemerintah  daerah  kab.  OKU  sesuai  dengan Panduan  Pemerintah  adalah  website  Disdukcapil OKU  mendapatkan  persentase  kesesuaian  tertinggi dibandingkan dengan 3 website lain yakni 62,06%.
6. Rata-rata  temuan  yang  sudah  sesuai  dengan  standar pemerintah  pada  keempat  website  adalah  kategori Desain Web dan kategori Teks.
R EFERENSI
[1] https://jatengprov.go.id/beritadaerah/wujudkan-transparansi- informasi-setiap-skpd-wajib-punya-website-resmi/ diakses pada tanggal 24 Maret 2022
[2] Zulfahmi,  Muhammad  Badri,  L.  S.  (2019). Efektivitas  Media  E- government  Dalam  Mendukung  Transparansi  Informasi  Di Kantor  Wilayah  Kementerian  Agama  Provinsi  Riau .  Jurnal  Riset
Mahasiswa Dakwah Dan Komunikasi, 1(1), 1–11
[3] Hanifah, R. (2016). Perangkingan Usability Website Menggunakan Metode Multiple Criteria Decision Analisys . Jurnal Ticom, 5(1), 7–15
[4] Hartati,  S.,  &  Wijaya,  R.  (2017). Implementasi Web  Government Sebagi  Media  Informasi  Potensi  Desa  Sukaraja .  Jurnal  TAM (Technology Acceptance Model), 7(0), 61–66.
[5] Beltahmamero. (2019). Efektivitas Electronic Government Dalam
Pelayanan Publik (Studi Kasus Pada Website Www.Bantulkab.Go.Id  Di  Pemerintah  Kabupaten  Bantul) .  Jurnal Mahasiswa UGM.
[6] Nur  Aini,  dkk.  2019. Evaluasi  Website  Pemerintah  Kota Prabumulih  Melalui  Pendekatan  Website  Usability  Evaluation (Webuse) . Jurnal Ilmiah Betrik
[7] Rusidi.  2011. Evaluasi  Website E-Government Instansi Pemerintah    Daerah  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Dan  Ogan Komering Ulu Timur
[8] Amirah, dkk. 2017. Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA
[9] I.  Sanjaya, Pengukuran  Kualitas  Layanan  Website  Kementerian Kominfo  Dengan  Menggunakan  Metode  Webqual  4.0 .Jurnal Penelitian Iptek-Kom, 2012
[10] Cholil,  Widya  &  Panjaitan,  Febriyanti.  2014. Evaluasi  Website sebagai  Faktor  Pendukung  Infrastruktur  E-Government  pada beberapa Pemerintahan di Propinsi Sumatera Selatan Menggunakan Methode Webqual
[11] I.  Meidiansyah,  D.  Antoni,  M.  Akbar.  2019. Peranan  E- Government  Dalam  Pelayanan  Publik  Kecamatan  Kota  Agung (Studi kasus : E-Government Kabupaten Lahat)
[12] Jogiyanto.  2008. Metodologi  Penelitian  Sistem  Informasi. Yogyakarta. ANDI Offset
[13] Ghozali,  Imam.  2006. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan Program  SPSS  (Edisi  Ke  4). Semarang:Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
[14] Hadi, Samsul. 2011. Metode Riset Evaluasi . Yogyakarta. Lakbang Grafika.
[15] Arikunto,  S.    2010. Dasar-Dasar  Evaluasi  Pendidikan  Edisi Revisi .  Jakarta: Bumi Aksara.
[16] Nazir, M. (2003). Metode penelitian: Jakarta: Ghalia Indonesia.
[17] Arikunto, S. (2002). Metodologi penelitian. Jakarta: Penerbit PT. Rineka Cipta .
[18] -------------.2008.Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik. Jakarta
This is an open access article under the CC–BY-SA license.