## MITIGASI RISIKO BERBASIS MARKETING DI LINGKUNGAN PANTI ASUHAN  RIYADLUL JANNAH KOTA SEMARANG
Amron 1 , Diana Aqmala 2 , Febrianur Ibnu Fitroh Sukono Putra 3 , Almira Santi Samasta 4 , Kusni Ingsih 5
1,2,3,4,5 Fakultas Ekonomi dan Bisnis/Manajemen, Universitas Dian Nuswantoro E-mail: 1 amron@dsn.dinus.ac.id, 2 diana.aqmala@gmail.com, 3 fbr10@dsn.dinus.ac.id,
4 almirasanti@dsn.dinus.ac.id, 5 Kusni.Ingsih@dsn.dinus.ac.id

## Abstrak
Risiko dapat terjadi setiap saat, demikian juga risiko yang selalu dihadapi oleh pengelola Panti Asuhan  Riyadlul  Jannah  dirasakan  sedemikian  komplek.  Risiko  sehari-hari  atau  bersifat  rutin yang  dihadapinya  adalah;  ketersediaan  sembako  untuk  kebutuhan  makan  anak  asuh, ketersediaan alat cuci, alat mandi, kebutuhan bahan belajar mengajar dan sejenisnya. Selain itu risiko  yang  bersifat  risiko  murni  adalah;  pantai  asuhan  bocor,  kebanjiran,  kejatuhan  pohon roboh, terbakar dan sejenisnya. Selanjutnya adalah risiko untuk survive yaitu kelangsungan dari penyelenggaraan  usaha  sosial  pantai  asuhan,  keberlangsungan  anak  asuh  setelah  terjun  ke masyarakat,  serta  kemampuan  untuk  melihat  setiap  kesempatan  bisnis  dan  pemasaran  untuk survive .  Metode  yang  dipergunakan  adalah  metode  mitigasi  risiko  menggunakan  konsep marketing dengan  tahapan;  identifikasi  risiko,  tabulasi  risiko,  prioritas  risiko,  dan  unsur alternatif strategi yang akan dilaksanakan agar Panti Asuhan Riyadlul Jannah tetap survive dan bertahan  serta  diterima  oleh  masyarakat  luas.  Untuk  memaksimalkan  hasil  pengabdian masyarakat  maka  sarana  yang  dipergunakan  yaitu  mitigasi  risiko  berbasis  marketing menggunakan alat bantu berupa web. Mitigasiresiko.com, yang diakses peserta pelatihan untuk mendapatkan pengalaman dalam melakukan mitigasi risiko dengan memanfaatkan unsur-unsur yang  ada  pada  Panti  Asuhan  Riyadlul  Jannah.  Tulisan  ini  mengevaluasi  efektifitas  dan  daya manfaat  dari  alat  bantu  web.  Mitigasiresiko.com.  dalam  menunjang  pelaksanaan  pengabdian masyarakat di Panti Asuhan Riyadlul Jannah.
Kata kunci: Mitigasi risiko, identifikasi, tabulasi, marketing

## Abstract
Risks can occur at any time, likewise the risks that are always faced by the managers of the Riyadlul Jannah  Orphanage  are felt to  be  complex. The  daily or  routine risks it faces  are; availability of basic foodstuffs for foster children's food needs, availability of washing tools, toiletries, teaching and learning materials needs and the like. Besides that, the risks that are pure risks are; the orphanage beach is leaking, flooded, falling trees, burning. Next is the risk to survive, namely the continuity of the organization of the orphanage beach social business, the sustainability of foster children after entering the community, and the ability to see every business and marketing opportunity to survive. The method used is a risk mitigation method using a marketing concept with stages; risk identification, risk tabulation, risk priority, and elements  of  alternative  strategies  that  will  be  implemented  so  that  the  Riyadlul  Jannah Orphanage will survive and survive and be accepted by the wider community. To maximize the  results  of  community  service,  the  means  used,  namely  marketing-based  risk  mitigation using  tools  in  the  form  of  the  web.  Mitigasiresiko.com,  which  is  accessed  by  training participants  to  gain  experience  in  mitigating  risks  by  utilizing  elements  at  the  Riyadlul Jannah  Orphanage.  This  paper  evaluates  the  effectiveness  and  usefulness  of  web  tools.
Mitigasiresiko.com.  in  supporting  the  implementation  of  community  service  at  the  Riyadlul Jannah Orphanage.
Keywords: risk mitigation, identification, tabulation, marketing

## 1. PENDAHULUAN
Kendala  yang  dihadapi  oleh  Panti  Asuhan  Riyaadlul  Jannah  adalah  keterbatasan informasi  yang  menjelaskan  cara  mengatasi  tentang  risiko  yang  selalu  dihadapi  oleh  pihak Pantai  Asuhan.  Berbagai  risiko  seperti  risiko  sehari-hari  atau  bersifat  rutin  yang  dihadapi adalah;  ketersediaan  sembako  untuk  kebutuhan  makan  anak  asuh,  ketersediaan  alat  cuci,  alat mandi,  kebutuhan  bahan  belajar  mengajar  dan  sejenisnya.  Selain  itu  ada  risiko  yang  bersifat risiko murni [1][2]adalah; pantai asuhan bocor, kebanjiran, kejatuhan pohon roboh, terbakar dan sejenisnya[1]. Selanjutnya adalah risiko untuk survive yaitu kelangsungan dari penyelenggaraan usaha  sosial  pantai  asuhan,  keberlangsungan  anak  asuh  setelah  terjun  ke  masyarakat, kemampuan bisnis dan berusaha secara mandiri dari segi ekonomi. Untuk menghadapi berbagai risiko  tersebut  pengelola  pantai  asuhan  harus  berhubungan  dengan  berbagai  pihak  terutama pihak  eksternal  untuk  menegosiasikan  kepentingan-kepentingan  sebagai  jalan  keluar menghadapi  risiko[3][4].  Sebagai  contoh  untuk  risiko  kekurangan  biaya  sekolah  untuk  para anak asuh, maka pihak panti asuhan harus mampu melakukan identifikasi risiko [5][6] sekaligus menegosiasikan  risiko  tersebut  kepada  pihak  eksternal  seperti  para  donatur  agar  risiko kekurangan biaya sekolah dapat teratasi. Setiap risiko yang ditangani dengan baik, diolah secara internal  dengan  profesional  dan  kemudian  dikomunikasikan  dengan  pihak  luar  dengan  tepat akan menghasilkan solusi yang baik [7][8][9]. Solusi tersebut akan berkesinambungan apabila dikelola  dengan  identifikasi,  profile,  tindakkan  pencegahan  soluasi  yang  tepat  atas  risiko tersebut.  Untuk  menegosisasikan  risiko  dengan  pihak  luar  maka  metode  pengabdian  yang dipergunakan  menggunakan  konsep  mitigasi  risiko  berbasis  marketing,  dengan  menggunakan alat bantu web yaitu mitigasiresiko.com. [10][11][12].
Walaupun  sudah  banyak  penelitian  dan  program  pengabdian  masyarakat  yang  telah dilakukan  namun  tulisan  ini  berbeda  dengan  yang  lain  karena  menggunakan  konsep  mitigasi risiko berbasis marketing dengan menggunakan alat bantu berupa web [9][13][14][15]. Selain itu pengabdian masyarakat ini memiliki perbedaan dengan program lainnya karena mau menguji efektifitas  penggunaan  web  dilihat  dari  sudut  pandang  para  peserta  program  pengabdian masyarakat.
Tujuan  dari  tulisan  ini  adalah  agar  menjadi  masukkan  bagi  para  pengabdi  lainnya  yang menjalankan  program  pengabdian  dalam  bidang  manajemen  pemasaran  maupun  manajemen risiko, dengan melibatkan alat bantu berupa web.

## 2. METODE
Metode  yang  dipergunakan  dalam  pengujian  terhadap  hasil  pengabdian  masyarakat dengan  menggunakan  alat  web  adalah  menggunakan  uji  usability  atau  dikenal  juga  dengan nama  USE.  Metode  ini  dipergunakan  dengan  untuk  mengetahui  persepsi  para  peserta  dari pengabdian masyarakat yang dilakukan di Panti Asuhan Riyaadlul Jannah. USE biasa dipakai untuk pengujian karena mengacu kepada sistem ISO yang sudah terstandarisasi. Pada pengujian melalui  USE  dipergunakan  variabel  utama  meliputi;  tingkat  penggunaan,  tingkat  kemudahan. Pengujian  menggunakan  25  orang  sebagai  responden  yang  semuanya  adalah  peserta pelatihan pengabdian masyarakat yang telah mengoperasikan laman web mitigasiresiko.com. Sedangkan instrumen  masing-masing  variabel  terdiri  dari  8  dan  4  item  pertanyaan.  Selanjutnya  item pertanyaan    akan  diisi  oleh  semua  responden  yang  telah  merasakan  manfaat  dari  alat  bantu berupa  web  dalam  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat,  selanjutnya  data  yang  terkumpul dilakukan  tabulasi  sekaligus  dilakukan  analisis  deskriptif  untuk  kemudian  disimpulan  secara partial  dan  komprehensif  untuk  mengetahui  perspesi  dari  semua  peserta  pelatihan  pengabdian masyarakat.  Sedangkan  skoring  dilakukan  dengan  pemberian  angka  satu  untuk  skor  terendah
dan angka 5 untuk skor tertinggi.

## Gambar 1 Lokasi depan Pantai Asuhan Riyadlul Jannah

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  disebar  kepada  para  responden  peserta  pelatihan pengabdian  masyarakat  mitigasi  risko  berbasis  marketing,  diperoleh  informasi  bahwa  para peserta mendapatkan manfaat dan perkembangan yang signifikan khususnya dalam penanganan risiko  dan  penanggulangan  risiko.  Secara  garis  besar  manfaat  yang  diperoleh  para  peserta adalah;
1) Peningkatan kualitas penanganan risiko
Semua  peserta  pelatihan  merasakan  manfaat  yang  sangat  besar  dalam  meningkatkan pengetahuan  dalam  penanganan  risiko,  dimana  selama  ini  risiko-risiko  yang  berada disekeliling  Panti  Asuhan  Riyadlul  Jannah,  sebelumnya  terlihat  sulit  dan  tidak  mudah dipecahkan  ternyata  dengan  metode  mitigasi  risiko  dapat  terselesaikan  dengan  baik. Kemudahan  penyelesaian  masalah  risiko  di  dukung  oleh  penggunaan  alat  aplikasi  berupa web mitigasiresiko.com.

## 2) Peningatan penerapan IPTEK
Alat  aplikasi  yang  dipergunakan  dalam  pelatihan  pengabdian  masyarakat  di  Panti Asuhan  Riyadlul  Jannah,  dirasakan  oleh  para  peserta  mudah  dipahami  dan  diaplikasikan. Semua  peserta  menyampaikan  testimoninya  bahwa  walaupun  aplikasi  adalah  baru  bagi mereka  namun  para  peserta  merasakan  kemudahan  dan  manfaat  yang  sangat  besar  dalam membantu proses mitigasi risiko berbasis marketing.
3) Perbaikan tata nilai dalam penanganan tata kelola mitigasi risiko Semua peserta pelatihan menyampaikan bahwa proses identifikasi risko, tabulasi risiko, dan  eksposur  risiko  yang  diberikan  selama  pelatihan  diikuti  dengan  praktek  menggunakan alat  bantu  aplikasi  berbasis  web,  mampu  memberikan  kontribusi  yang  positif  dalam memandang dan melaksanakan tata nilai mitigasi risio dengan paradigma baru. Sebelumnya para  peserta  merasa  bahwa  setiap  risiko  yang  muncul  akan  menjadi  malapetaka  dan menyebabkan kerugian yang tidak terduga. Ternyata setelah menerima pelatihan dan praktik menggunakan  aplikasi  berbasis  web  kenyataannya  hal  tersebut  tidak  sepenuhnya  benar karena risiko dapat dikelola.

## Gambar 2 Peserta pelatihan pengabdian masyarakat
Berdasarkan  kuesioner  yang  disebarkan  kepada  25  peserta  pelatihan  diperoleh  data bahwa  sebanyak  15  responden  adalah  perempuan  dan  sisanya  adalah  laki-laki.  Sedangkan tingkat pendidikan adalah SMA rata-rata kelas1, 2 dan 3. Berikut adalah hasil tabulasi data dan analisis deskriptif dari data primer yang diperoleh dari para responden.

## 3.1 Kegunaan (nilai guna) aplikasi berbasis web
Kegunaan  atau  nilai  guna  yang  dirasakan  oleh  para  peserta  pelatihan  pengabdian masyarakat  diwakili  dengan  menjawab  pertanyaan/kuesioner  yang  terdiri  dari  8  item pertanyaan.  Pertanyaan  pertama  menggambarkan  persepsi  dari  responden  atas  dasar kegunaan/nilai guna aplikasi berbasis web dilihat dari segi efektifitas. Pertanyaan ke dua melihat alat  bantu  aplikasi  berbasis  web  dilihat  dari  segi  produktifitas,  sedangkan  pertanyaan  ke  tiga melihat  dari  sisi  perspesi  penggunaan  alat  aplikasi  dari  segi  nilai  guna  secara  individual. Pertanyaan  ke  empat  melihat  alat  aplikasi  berbasis  web  dilihat  dari  kemampuan  mengontrol pekerjaan  secara  efektif,  selanjutnya  pertanyaan  ke  lima  melihat  alat  aplikasi  dari  sisi memudahkan tujuan para pengguna dalam melaksanakan pekerjaan mitigasi risiko. Pertanyaan nomor  enam  mengangkat  peran  alat  aplikasi  dalam  membantu  peserta  pelatihan  pengabdian dalam  menghemat  waktu,  serta  pertanyaan  nomor  tujuh  melihat  alat  aplikasi  berbasis  web mitigasi  risiko  dari  segi  kemampuan  membantu  peserta  pelatihan  pengabdian  masyarakat  dari segi pemulihan kesalahan yang tidak disegaja selama mitigasi risiko. Pertanyaan terakhir adalah untuk  memastikan  persepsi  para  peserta  pelatihan  bahwa  manfaat  dan  kegunaan  alat  aplikasi berbasis  web  betul-betul  mampu  membantu  peserta  secara  efektif  dalam  melakukan  proses mitigasi risiko.
Tabel. 1 Kegunaan aplikasi berbasis web
Pertanyaan STS TS N S SS F S F S F S F S F S 1.Alat aplikasi berbasis web menjadikan mitigasi risiko bekerja lebih  efektif 0 0 0 0 4 12 11 44 10 50 2.Alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan mitigasi risiko bekerja lebih produktif 0 0 0 0 5 15 10 40 10 50 3.Alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan sangat berguna untuk mitigasi risiko 0 0 0 0 3 9 11 44 11 55 4.Alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan sangat berguna untuk mengontrol risiko 0 0 0 0 4 12 12 48 9 45 5.Alat aplikasi berbasis web mempermudah mencapai tujuan mitigasi risiko 0 0 0 0 4 12 13 52 8 40 6.Alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan sangat menghemat waktu 0 0 0 0 5 15 14 56 6 30
7.Alat  aplikasi  berbasis  web  sesuai  dengan keinginan pengguna 0 0 0 0 5 15 14 56 6 30 8.Alat  aplikasi  berbasis  web  sesuai  dengan harapan 0 0 0 0 5 15 13 52 7 35

## Gambar 3 Tampilan web mitigasiresiko.com
Berdasarkan  hasil  tabulasi  responden  terhadap  tanggapan  nilai  guna  dari  alat  aplikasi berbasis  web  mitigasiresiko.com  diperoleh  informasi  bahwa  frekwensi  responden  yang memberikan penilaian maksimal sebanyak 10 orang, sehingga total score akumulasi adalah 12 ditambah 44 dan ditambah skor maksimal 50 sehingga total score adalah  106, apabila di bagi dengan jumlah  responden  sebanyak  25  orang  maka  indeksnya  adalah  4,24.  Selanjutnya  untuk tanggapan  pada  item  alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan  mitigasi  risiko  bekerja  lebih produktif diperoleh total sekor dari penjumlahan sub score 15 ditambah dengan 40 dan ditambah dengan skor maksimal 50 hasilnya adalah 105, kemudian dibagi dengan jumlah responden maka menghasilkan  indeks  rata-rata  sebesar  4,2.  Kemudian  untuk  alat  aplikasi  berbasis  web menjadikan sangat berguna untuk mitigasi risiko, memiliki total skor sebanyak 108 merupakan total dari sub skor 9 ditambah 44 dan ditambah skore maksimal sebesar 108, sehingga apabila dibagi  dengan  jumlah  responden  sebanyak  25  orang  maka  hasilnya  adalah    4,32.  Untuk  item pertanyaan  Alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan  sangat  berguna  untuk  mengontrol  risiko memperoleh total skor sebesar 105 yaitu berasal dari sub skore 12 ditambah dengan 48 dan sub skor  maksimal  sebesar  45,  apabila  total  skor  dibagi  dengan  jumlah  responden  maka menghasilkan  indeks  sebesar  4,2.    Pada  poin  pertanyaan  alat  aplikasi  berbasis  web mempermudah  mencapai  tujuan  mitigasi  risiko,  ternyata  responden  memberikan  sub  skor masing-masing 12, 52, dan skor maksimal sebesar 40, sehingga totalnya adalah 104, sedangkan indeks  mencapai  4,16.  Kemudian  untuk  pertanyaan  alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan sangat menghemat waktu, memiliki total skor sebesar 4,04 yaitu berasal dari sub skor 15, dan 56, ditambah dengan skore maksimal sebesar 30, apabila dibagi dengan total responden maka indeksnya  mencapai  nilai  4,04.  Pada  pertanyaan  ke  7  yaitu  alat  aplikasi  berbasis  web  sesuai dengan  keinginan  pengguna  memiliki  skor  dari  masing-masing  sub  item  sebesar  15  ditambah dengan 56 dan ditambah dengan skor maksimal sebesar 30, sehingga total adalah 101, kemudian diperoleh  angka  indeks  sebesar  4,04  setelah  total  skor  dibagi  dengan  jumlah  responden. Selanjutnya  untuk  item  pertanyaan  terakhir  yaitu  alat  aplikasi  berbasis  web  sesuai  dengan harapan  memperoleh  total  skor  sebesar  102  yang  berasal  dari  penjumlah  sub  skor  masing- masing sebesar15, 52, dan 35, dengan indeks sebesar 4,08.
Berdasarkan  hasil  pernyataan  dari  reponden  tersebut di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa
untuk tingkat nilai kegunaan aplikasi berbasis web yang dipergunakan sebagai media bantu pada pengabdian  masyarakat  ternyata  dari  tabulasi  data  diperoleh  informasi;  1)  item    alat  aplikasi berbasis  web  menjadikan  mitigasi  risiko  bekerja  lebih    efektif,  memiliki  nilai  indeks  terbesar dibandingkan  dengan  item  pertanyaan  lainnya  yang  diajukan  kepada  para  responden.  Hal  ini menunjukkan bahwa bagi para responden yang terpenting dalam penggunaan alat bantu aplikasi berbasis  web  untuk  mitigasi  risiko  adalah  seberapa  efektif  dapat  dipergunakan  untuk menghasilkan mitigasi risiko yang akurat. Ini menjadi perhatian bagi para pelaku mitigasi risiko agar  dalam  menyediakan  alat  bantu  berupa  web  harus  mampu  menjadikan  setiap  menu  pada web menjadi efektif dan mudah dipergunakan oleh para user, sehingga menghasilkan data-data yang update untuk mitigasi risiko. 2) Item kedua yang menjadi perhatian dan dianggap penting untuk  mitigasi  risiko  adalah  alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan  sangat  berguna  untuk mitigasi risiko, artinya responden berpendapat bahwa nilai kegunaan dari aplikasi berbasis web yang  dipergunakan  pada  pelatihan  sangat  diperlukan  khususnya  untuk  mendukung  daya  guna agar mitigasi risiko yang dijalankan menjadi bernilai dan memiliki keakuratan yang baik.

## 3.2 Tingkat kemudahan untuk dipelajari
Aplikasi  berbasis  web  untuk  keperluan  mitigasi  risiko  dibuat  sedemikian  rupa  dengan profile  dan  menu  yang  mudah  dipahami  oleh  pengguna.  Untuk  membuktikan  bahwa  aplikasi yang  dipakai  untuk  alat  pembantu  pada  pengabdian  masyarakat  sudah  sesuai  dengan karakteristik  pengguna,  maka  para  peserta  pelatihan  diminta  untuk  menjawab  4  pertanyaan tentang tingkat kemudahan alat aplikasi dari sudut persespi peserta. Pertanyaan pertama adalah alat aplikasi berbasis web memiliki prosedur yang mudah dipelajari, artinya dari sudut perspesi para pengguna aplikasi apakah fitur dan menu yang ditawarkan oleh aplikasi mudah dipelajari terkait  sebagai  alat  bantu  dalam  melakukan  mitigasi  risiko.  Pertanyaan  kedua  adalah  alat aplikasi  berbasis  web  memiliki  cara  penggunaan  yang  mudah  diingat,  dimaksudkan  agar  cara penggunaan yang efisien dan efektif benar-benar teruji setelah ditanyakan langsung kepada para pengguna  aplikasi.  Jawaban  dari  para  responden  atas  testimoni  paska  penggunaan  alat  akan memetakan apakah aplikasi tersebut familier dan mudah diingat dalam pengoperasiannya oleh para pengguna. Selanjutnya pertanyaan ke tiga adalah alat aplikasi berbasis web memiliki sistim operasional  yang  mudah  dipahami,  artinya  sistem  operasi  aplikasi  yang  dipergunakan  untuk proses mitigasi risiko mudah dipahami oleh para pengguna. Pertanyaan terakhir terkait dengan aplikasi adalah alat aplikasi berbasis web menjadikan para pengguna cepat terampil, maksudnya dengan  menggunakan  aplikasi  para peserta  menyelesaikan  proses  mitigasi risiko  dengan lebih cepat dan trampil serta dengan hasil yang sangat efektif.
Tabel. 2 Aplikasi berbasis web mudah dipelajari
Pertanyaan STS TS N S S S F S F S F S F S F S 1.Alat  aplikasi  berbasis  web  memiliki  prosedur yang mudah dipelajari 0 0 0 0 5 15  11 44 9 45 2.Alat  aplikasi  berbasis  web  memiliki  cara penggunaan yang mudah diingat 0 0 0 0 6 18  10 40 9 45 3.Alat aplikasi berbasis web memiliki sistim operasional yang mudah dipahami 0 0 0 0 4 12  11 44 10 50 4.Alat  aplikasi  berbasis  web  menjadikan para pengguna cepat terampil 0 0 0 0 4 12  11 44 10 50
Berdasarkan  hasil  pendapat  dari  responden  atas  pertanyaan  pertama  tentang  aplikasi mudah  dipelajari  diperoleh  skor  dari  penjumlahan  skor  awal  15  ditambah  dengan  44,  dan ditambah  dengan  skor  maksimal  45  sehingga  diperoleh  total  skor  sebesar  104,  indeksnya diperoleh angka sebesar 4,16 yaitu total skor setelah dibagi dengan total responden. Selanjutnya atas  pertanyaan  kemudahan  alat  aplikasi  mudah  diingat  cara  pengopersionalannya  oleh  para peserta, diperoleh skor total 103 yaitu penjumlahan dari sub skor 18 ditambah dengan 40 dan 45, sedangkan indeksnya mencapai nilai 4,12. Kemudian atas pertanyaan yang terkait dengan sistem operasional  alat  aplikasi  berbasis  web  yang  mudah  dipahami  dalam  proses  mitigasi  risiko diperoleh angka skor dari penjumlahan 12 ditambah 44, kemudian ditambahkan skor maksimal
50, sedangkan indeksnya mencapai 4,24 yaitu berasal dari total skor dibagi dengan jumlah total skor.Pertannyaa  selanjutnya  yang  membahas  tentang  alat  aplikasi  berbasis  web  mampu menjadikan  para  pengguna  menjadi  cepat  terampil  dalam  proses  mitigasi  risiko,  mendapatkan skor  total  sebesar  106,  merupakan  jumlah  dari  skor  awal  sebesar  12  ditambah  dengan  44, selanjutnya  ditambahkan  dengan  jumlah  skor  maksimal  sebesar  50,  adapun  indeksnya  adalah total skor sebesar 106 dibagi dengan 25 peserta yang hasilnya adalah 4,24.
Selanjutnya  dari  uraian  pembahasan  tersebut  di  atas dapat di  simpulkan  bahwa  secara parsial persepsi responden yang telah menggunakan alat aplikasi berbasis web ternyata mereka menempatkan  pernyataan  alat  aplikasi  mudah  dipahami  adalah  hal  yang  paling  penting  yang harus diperhatikan dalam pemilihan alat bantu dalam melakukan mitigasi risiko. Namun secara mengejutkan  ternyata  item  alat  aplikasi  mampu  menjadikan  para  pengguna  menjadi  cepat terampil dalam melakukan mitigasi risiko memiliki skor yang sama yaitu sebesar 4,24. Hal ini membuktikan  bahwa  dari  segi  alat  aplikasi  mudah  dipelajari,  yang  paling  dianggap  penting untuk  diperhatikan  oleh  para  peserta  pelatihan  terkait  dengan  alat  aplikasi  adalah  kriteria  alat aplikasi mudah dipahami serta mampu meningkatkan kinerja para pengguna alat aplikasi karena mudah dipelajari oleh para pengguna. Kemudian pertanyaan item pertama memiliki skor sebesar 4,16  dan  diikuti  dengan  item  kedua  dengan  skor  sebesar  4,12.  Hal ini  memberikan  gambaran kepada  para  penyelenggara  pelatihan  mitigasi  risiko  agar  menyediakan  alat  bantu  aplikasi berbasis  web  dengan  kriteria  mudah  dipelajari  dan  menampilkan  menu  yang  mudah  diingat, sehingga mampu memudahkan proses mitigasi risko berbasis marketing secara efektif.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Pelatihan mitigasi risiko berbasis marketing yang dilakukan dengan menggunakan alat bantu  aplikasi  berbasis  web  telah  dilakukan  dengan  baik  bertempat  di  Panti  Asuhan  Riyadlul Jannah.  Berdasarkan  pendapat  para  responden  peserta  pelatihan  mitigasi  risko  berbasis marketing  yang  telah  dilakukan  dengan  menggunakan  alat  bantu  aplikasi  risiko  berbasis  web diperoleh  fakta  bahwa  secara  umum  para  peserta  merasakan  manfaat  dari  pelatihan  tersebut antara  lain    kemampuan  memahami  dan  meningkatnya  kualitas  penanganan  risiko,  disamping itu juga para peserta merasa  adanya perbaikan pada tata nilai khususnya dalam memandang dan mengklasifikasikan  risiko  menjadi  risiko  yang  mudah  dipahami  dan  dapat  dicarikan  alternatif solusi penanganannya. Secara khusus dari  jawaban para respondent diperoleh fakta bahwa item nilai  kegunaan  alat  adalah  hal  yang  dirasakan  paling  penting  dalam  penggunaan  alat  aplikasi mitigasi risiko berbasis marketing. Sedangkan item kedua terpenting menurut responden adalah alat aplikasi mudah dipahami serta pengguna menjadi cepat terampil menggunakannya.
Mendasarkan  kepada  hal  tersebut  di  atas  maka  dapat  disarankan  kepada  para  pelaku pelatihan pengabdian masyarakat yang menggunakan alat aplikasi berbasis web terutama yang terkait  dengan  topik  mitigasi  risiko  berbasis marketing, dapat  melakukan  langkah-langkah antisipasi  dalam  memaksimalkan  nilai  guna  dengan menonjol  peran  alat  aplikasi  agar  mampu menunjang  pekerjaan  mitigasi  risiko  secara  efisien,  cara  yang  dilakukan  misalnya  dengan menyederhanakan menu-menu yang harus dikenali oleh para pengguna, selain itu juga dengan memberikan prosedur yang lebih simpel agar tidak menyulitkan para pengguna. Selain itu dari segi  alat  aplikasi  mudah  dipahami,  dapat  disarankan  agar  menggunakan  bahasa  dan  gambar petunjuk yang mudah dipahami, bisa dengan memberikan kesan mudah dan pengguna merasa cepat mahir tanpa harus dibebani dengan bahasa pemrograman yang terkesan sulit.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Sehubungan dengan telah dilaksanakan pengabdian masyarakat ini dengan baik,  maka Tim  pengabdian  masyarakat  mengucapakan  terima  kasih  kepada  Lembaga  Penelitian  dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Dian Nuswantoro, karena dengan pemberian hibah dana penenelitan/pengabdian. Selain itu diucapkan terima kasih kepada Panti Asuhan Riyaadlul Jannah,  yang  telah  bekerjasama  dengan  baik  sehingga  pelaksanaan  acara  pengabdian
masyarakat dapat berjalan dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]    AAMAI  (2018).  Materi  Ujian  Profesi  AAMAI  Mitigasi  Risiko.  Asosiasi  Ahli  Manajemen Asuransi Indonesia. Kantor Komisariat Jawa Tengah di Semarang.
[2] Amron, A. (2018). Electronic and traditional word of mouth as trust antecedents in life insurance buying decision. International Journal of e-Business Research, Vol. 14, No. 4, pp. 91-103.
[3] Amron and Mahmud. (2015). Product quality and premium as the antecedents to customer decision with the impact on the loyalty of export insurance customers in South Sulawesi. European journal of business and management (EJBM), Vol. 7, No.24, pp.73-81.
[4]  Asseldonk,  M.V.,  Meulen,  H.V.D.,  Meer,  R.V.D.,  Silvis,  H.  &  Berkhout,  P.  (2018).  Does subsidized  MPCI  crowds  out  traditional  market-based  hail  insurance  in  the  Netherlands?. Agricultural Finance Review , 78(2): 262-274.
[5] Bera, M.K. and Danek, P.  (2017).The perception of risk in the flood-prone area: a case study from the Czech municipality. Disaster Prevention and Management , 27(1): 2-14.
[6] Chang, C.H., Xu, J. and Song, D.P. (2015). Risk analysis for container shipping: from a logistics perspective, The  International  Journal  of  Logistics  Management ,  Vol.  26  Issue:  1,  pp.147-171, doi: 10.1108/IJLM-07-2012-0068.
[7] Christodoulides, G., Michaelidou, N. & Argyriou, E. (2012). Cross-national differences in e- WOM influence, European Journal of Marketing , Vol. 46 No. 11/12, pp. 1689- 1707.
[8] Enjolras, G. and Kast, R. (2012). Combining participating insurance and financial policies: A new risk  management  instrument  against  natural  disasters  in  agriculture, Agricultural  Finance Review , Vol. 72 Issue: 1,pp. 156-178, doi: 10.1108/00021461211222231.
[9]  Falkner,  E.M.,  and  Hiebl,  M.R.W.  (2015).  Risk  management  in  SMEs:  a  systematic  review  of available  evidence, The  Journal  of  Risk  Finance ,  Vol.  16  Issue:  2,  pp.122-  144,  doi: 10.1108/JRF-06-2014-0079.
[10] Glauber, J.W. ; Collins, K.J.; and Barry, P.J. (2002). Crop insurance, disaster assistance, and the role  of  the  federal  government  in  providing  catastrophic  risk  protection, Agricultural  Finance Review , Vol. 62 Issue: 2,pp. 81-101, doi: 10.1108/00214900280001131.
[11] Keskin, B., Dunning, R. and Watkins, C. (2017). Modelling the impact of earthquake activity on real estate values: a multi-level approach. Journal of European Real Estate  Research , 10 (1) : 73- 90.
[12]  Kumar,  Sameer;  Himes,  Katie  J.,  and  Kritzer,  Collin  P.  (2014),  Risk  Assessment  and Operational Approaches to Managing Risk in Global Supply Chains, Journal of Manufacturing Technology Management , Vol. 25 Issue: 6.
[13]  Lyu  K.    and  Barre,  T.J.  (2017).  Risk  aversion  in  crop  insurance  program  purchase  decisions Evidence from maize production areas in China. China Agricultural Economic Review ,  9 (1) : 62 – 80.
[14]  Maenpaa,  I.  and  Voutilainen,  R.  (2012),  Insurances  for  human  capital  risk  management  in
SMEs, VINE , Vol. 42 Issue: 1,pp. 52-66, doi: 10.1108/03055721211207761
[15] Zorrilla,    S.O.S.    (2015).    Assessment    of    disaster    risk    management    in    Mexico, Disaster Prevention  and Management , Vol.  24  Issue:  2,pp.  230-248,  doi: 10.1108/DPM-11-  2013-0201