## KOMPETENSI INTI KARYAWAN PENGELOLA EVENT MEETING DI HOTEL GUMILANG REGENCY HOTEL
Budi Setiawan, & Nuraeni Ningrum Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Email:bus@stp-bandung.ac.id
Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mendalam tentang kompetensi inti di dalam  perusahaan  di  antaranya  kompetensi  inti  yang  dimiliki  SDM  sebagai  pengelola  kegiatan meeting , gathering , dan  kegiatan  sejenisnya  di  hotel  berbintang.    Berdasarkan  aktivitasnya, kompetensi inti di sini meliputi  dimensi utama yaitu interpersonal skills, personal skils dan business skills ,  yang  kemudian diuraikan dalam sub  dimensi. Metode penelitian deskriptif  digunakan  untuk menyajikan gambaran fenomena  sebenarnya terjadi di dalam sebuah hotel pada waktu itu. Hasilnya menunjukkan    bahwa  dalam  penanganan event  meeting sudah  benar-benar  membutuhkan  SDM dengan  kompetensi  inti  yaitu  menguasai  komputer  (63,64%),  bisa  bekerja  secara  tim  (96,97%), memiliki  pengetahuan  manajemen  (70,45),    mengetahui  manajemen  diri  (100%)  ,  dan  menguasai sikap-sikap  kepemimpinan    (97,73%).    Secara  umum  bisa  diandalkan  namun  belum  meratanya kemampuan yang optimal bisa menjadi kendala untuk menjadi organisasi yang memiliki keunggulan dan keunikan berkelanjutan.
Kata  kunci: kompetensi inti karyawan; event meeting; interpersonal skills; personal skils; business skills

## CORE COMPETENCY OF EVENT MEETING MANAGER IN HOTEL GUMILANG REGENCY HOTEL
Abstract : This research aims to obtain in-depth information about the core competencies within the company include core competencies possessed by the human resources to manage meeting activity at a  star  hotel.  Based  on  its  activities,  the  core  competencies  here  includes  several  main  dimensions namely  interpersonal  skills,  personal  skills  and  business  skills,  which  are  then  described  in  sub dimensions.  In  this  study,  the  descriptive  method  is  used  to  present  a  picture  of  the  phenomenon actually  occurs  in  the  hotel  at  that  time.  The  results  show  that  in  the  event  meeting  handling  had actually  requires  human  resources  with  core  competencies  such  as  mastering    computer  (63.64%), team  work  ability  (96.97%),  having  a  knowledge  management  (70.45),  knowing  self-management (100  %),  and  mastering  the  attitudes  of  leadership  (97.73%).  In  general,  the  condition  occurs  is reliable.  However,  it  has  not  reached  its  optimal  ability  thus  could  be  the  constraint  to  become  an organization with excellence and uniqueness sustainability.
Keywords : core competency; event meeting; interpersonal skills; personal skils; business skills

## PENDAHULUAN
Penyelenggaraan  kegiatan  dalam  sebuah hotel  melibatkan  berbagai  dukungan  unit kerja karena sejatinya suatu produk atau jasa
bisa diproduksi dengan baik atas kerja sama berbagai  pihak.  Produk  acara meeting atau gathering untuk  konsumen  dari  lembaga, perusahaan,  perhimpunan,  asosiasi    atau organisasi  masyarakat  adalah  bagian  dari
Kompetensi Inti Karyawan Pengelola Event Meeting Di Hotel Gumilang Regency Hotel
bisnis MICE ( meeting , incentive , conference and exhibition) .  Kegiatan  tersebut  yang diselenggaran  oleh event  organizer atau suatu hotel di dalamnya melibatkan berbagai unit  kerja.  Bisnis  MICE  berkembang menjadi  bisnis  unggulan  karena  bisnis bidang  pariwisata  ini  lebih  menjanjikan dibanding pariwisata yang lain.  Nilai  bisnis MICE sangat besar, pengeluaran wisatawan di  dalam  kegiatan  MICE  3  kali  lipat    di banding wisatawan pribadi
(http//bali.bisnis.com), yang artinya aktivitas MICE  memberikan  keuntungan  lebih banyak  karena    berkontribusi  positif    yaitu mempengaruhi  aspek-aspek  lain  ( multiplier effect ) terutama dalam konteks ekonomi.
Upaya-upaya  mencapai  tujuan    atau usaha  perbaikan  dalam  rangka  mencapai tujuan organisasi didahului dengan menemukenali  aspek-aspek  pendukung organisasi atau aspek-aspek pendukung pada setiap  kegiatan  organisasi  yaitu  seluruh sumber daya yang dimiliki organisasi.  Hasil konvensi yang diselenggarakan Kementerian Pariwisata  tentang  Strategi  Pengembangan Destinasi  MICE  Dalam  Rangka  Kegiatan Rencana  Aksi  Pengembangan  Destinasi
MICE 2015 (dalam laman: http://venuemagz.com) menyampaikan sembilan  pilar  strategi  pengembangan destinasi  MICE.  Pilar  keempat  terkait dengan  sumber  daya  manusia  adalah  :  (1) Aktivitas  1:  Merancang  Strategi  Yang Komprehensif  Untuk  Pengembangan  Dan Peningkatan  Kapasitas  SDM  MICE;  (2) Aktivitas 2:  Menciptakan Kondisi, Program Dan
Tindakan Yang Menjamin Terlaksananya Strategi Pengembangan SDM MICE,
dan ; (3) Aktivitas
3: Mengembangkan  Kerja  Sama  Multi
Stakeholders  Untuk  Meningkatkan  Kualitas Pelayanan  Dalam  Pelaksanaan  Kegiatan MICE. (http://venuemagz.com).
Pilar  keempat    di atas  menunjukkan pentingnya  pengembangan  SDM  karena penentu  kontribusi-kontribusi  yang  terbaik untuk mencapai tujuan individu, organisasi, juga  untuk  meningkatkan  mutu  pelayanan.
Upaya-upaya  maksimal  yang  terencana  dan spesifik  dari  setiap  karyawan-karyawannya dalam  bekerja  yang  hanya  menyelesaikan pekerjaan keseharian namun akan lebih baik mampu  juga  dalam  penanganan  rapat, gathering ,  seminar,  atau  pelatihan.    Upaya yang  baik  adalah  mensinergikan    seluruh fungsi manajemen atau mensinergikan antar bagian  sehingga  kompetensi  yang  dimiliki perusahaan  tidak  terfokus  pada  atau  bagian tertentu.
Pengelolaan  bisnis  hotel  pada  masa sekarang  membutuhkan  karyawan  yang kompeten menangani suatu kegiatan tertentu ( event ),  dengan  demikian  karyawan  hotel harusmemiliki kompetensi mengelola berbagai    kegiatan  terkait  seminar, pertemuan,  pernikahan  atau  perhelatan lainnya.
Karyawan    yang  memiliki  kompe- tensi  dipastikan  telah    melalui  berbagai pengembangan  karena  suatu  kompetensi merupakan  kumpulan    berbagai  keteram- pilan  begitupun  dengan  karyawan  yang memiliki  kompetensi  menangani  acara meeting akan  memiliki  berbagai  macam keterampilan  yang  mendukung  pada kompetensi  penanganan meeting tersebut. Kompetensi adalah kumpulan atau kombinasi  kemampuan  individu  yang  telah dikembangkan  atau    kemampuan-kemam- puan  individu  yang  telah  mendapat pengetahuan,  pengalaman  dan  keterampilan yang  sudah  bisa  diberdayakan  dengan tingkat  yang  paling  baik  pada  suatu pekerjaan.
Kegiatan  pertemuan  atau  seminar mengharuskan memiliki kompetensi tambahan  artinya  kompetensi  yang  lebih khusus  disebut  kompetensi  inti  yang dibutuhkan  dalam  penanganan  kegiata- kegiatan  pertemuan  ( meeting ), gathering , seminar  atau perhelatan pernikahan dan lain sebaginya.  Menurut  laman  http://bain.com, dijelaskan  bahwa:“a core  competency  is  a deep  proficiency  that  enables  a  company  to deliver  unique  value  to  customers.  It
embodies  an  organization’s  collective learning,  particularly  of  how  to  coordinate diverse  production  skills  and  integrate multiple  technologies”. Kompetensi  inti adalah keahlian yang tinggi yang perusahaan memberikan  keunikan  dalam  pelayanan kepada para pelanggan dan bisa mewujudkan  perusahaan  menjadi  tempat belajar  bersama,  secara  khusus  bagaimana mengkoordinasikan  perbedaan  keterampilan memproduksi  dan  menyatukan  berbagai teknologi.  Prahalad  dan  Hamel,  dalam Guimares,  dkk.,  (2001:  250)  menyatakan bahwa  kompetensi  inti  adalah  suatu kumpulan keterampilan, pengetahuan, teknologi,  dan    fisik,  sistem  manajerial  dan nilai  yang  menghasilkan  kemampuan bersaing suatu organisasi, “ core competency as a set of skills, knowledge. technology and physic  management  and  value  system,    that generate  the  competitive  advantage  of  the organization ”.
Dewi  dan  Arijanto  (2014  :  130) mengungkapkan  bahwa  kumpulan  set kompetensi inti itu adalah sebagai berikut : a . Customer Value
Menurut  pengujian  ini,  suatu  kompetensi dinyatakan  sebagai  inti  (core)  apabila kompetensi  tersebut  memberikan  kontribusi kepada  nilai  yang  diinginkan  pelanggan ( customer-perceived  value ).  Suatu  kompetensi inti  adalah  kemampuan  yang  memungkinkan perusahaan  untuk  memberikan  manfaat  yang mendasar bagi pelanggan.
b . Competitor Differentiation
Suatu  kompetensi  akan  dinyatakan  sebagai  inti apabila  dalam  pengujian  kompetensi  tersebut harus  juga  unik  dalam  persaingan.  Kompetensi inti  ini  secara  unik  hanya  dimiliki  oleh perusahaan  tertentu  saja,  dan  bukan  dimiliki oleh industri secara keseluruhan.
c. Extendability
Dalam  pengujian  ini  suatu  kompetensi  inti disebut  inti  apabila  kompetensi  tersebut merupakan  jalan  menuju  pasar  di  masa mendatang.
Ragam  kompetensi  inti  terbagi menjadi  tiga  yakni  kompetensi  yang memiliki nilai sesuai dengan keinginan atau persepsi  pelanggan  sehingga  pelanggan mendapatkan  produk  yang  setara  dengan jumlah  biaya  yang  dikeluarkan.    Kedua, kompetensi inti itu harus memiliki keunikan yang  tidak  setara  dengan  pesaing  lain  bisa dari  produk  atau  pelayanan  yang  diberikan sehingga bisa meyakinkan konsumen bahwa produk atau layanan memberikan pengalaman  yang  berbeda  dibanding pesaing  lain.  Ketiga,  faktor  kesatu  dan kedua  yang  sinergis  akan  menjamin keberlangsungan perusahaan artinya menjadi  perusahaan  yang  baik  untuk  masa yang akan datang.
Kompetensi  inti  bukan  merupakan kepentingan  atau  tujuan  unit  atau departemen  tertentu.  Akan  tetapi  dikelola atau diselenggarakan dari pusat atau tingkat manajemen  perusahaan.  Dewi  dan  Arijanto (2014: 15) mengungkapkan bahwa “kompetensi  inti  adalah  kombinasi  yang harmonis  dari  beragam  sumber  daya  dan keahlian  yang  membedakan  perusahaan  di pasar.  Oleh  sebab  itu,  konsep  kompetensi inti  tidak  diterapkan  untuk  level  SBU ( Strategic Business Unit ),  melainkan kombinasi  sumberdaya  dikendalikan  pada tingkat  „ level „  organisasi”.  Berdasarkan kutipan  tersebut,  dapat  dipahami  bahwa kompetensi  inti  adalah  hasil  sebuah  proses suatu  perusahaan  yang  telah  berhasil memadupadankan  semua  unsur  menjadi keunggulan.  Hal  tersebut  ditegaskan    Dewi dan Arijanto (2014: 15) bahwa “kompetensi inti  merupakan  hasil    pembelajaran  secara kolektif    di  dalam  perusahaan,  khususnya dalam  mengkordinasikan  berbagai  keahlian produksi  dan  mengintegrasikan  berbagai teknologi.  Ia  dikembangkan  melalui  proses peningkatan  secara  terus–  menerus  dalam periode  waktu  yang  panjang,  namun bukanlah sebuah perusahaan besar semata”
Hamel  dan  Prahalad  (Guimares, dkk,  2001),  mengungkapkan  bahwa level SDM  dilibatkan  dan  semua  bagian  dalam
perusahaan
untuk
meningkatkan komunikasi,  keterlibatan,  dan  komitmen. Layanan  terintegrasi  melibatkan  berbagai macam  unit  menunjukkan  kemampuan bisnis  organisasi,  sehingga  memiliki  ciri unik  yang  berkemampuan  bersaing  maka keunggulan ini merupakan kompetensi inti.
Kompetensi  inti  pada  organisasi terutama sumber daya manusia adalah value yang  dimiliki  perusahan,  yang  menjadi
kekuatan  baru  dan  kompetensi  baru  untuk bersaing  karena  bisa  mengidentifikasi kekuatan  di  masa  datang  (Dewi,  dan Arijanto,  2014:133).  Sehubungan  dengan nilai-nilai, menurut laman http:// searchcio.techtarget.com,  values atau nilai-nilai  merupakan  kompetensi  inti meliputi interpesonal  skills,  personal  skills, business  skills .  Berikut  ini  disajikan  nilai kompetensi inti.
Gambar 1. Nilai-nilai kompetensi inti
Pendapat  lain,  yaitu  menurut  Lee,  Chien- Hua,  dan  Chun-Mei  (2013)  menyebutkan bahwa core  competency ditujukan  untuk mempermudah  membuat  rumusan-rumusan atau  formula-formula  strategi  perusahaan: “a lthough it is  not  a  new concept.  The  core competencies  approach  seems  to  have  an easily  assimilated  conceptual  structure  that in turn facilitates the process of formulating organizational  strategies.  This  approach could  be  used  by  R&D  organization  as  a subsidy  to  formulate  strategies,  including decisions about research work to be carried out and investments in human resources .
Pendapat  di  atas  menjadikan kompetensi  inti  suatu  pendekatan  yang mudah  disamakan  dengan  konsep  yang terstruktur    untuk  memfasilitasi  proses perumusan  strategi  organisasi  dan  bisa digunakan sebagai penelitian dan pengembangan organisasi, termasuk keputusan-keputusan    dalam  rangka mentuntaskan    pekerjaan  penelitian  dan investasi  sdm.  Tentu  saja  pendekatan  ini harus diperkuat atau disesuaikan dengan visi dan  misi  yang  dimiliki  perusahaan,  fokus bisnis  perusahaan,  dan  model-model manajemen yang dianut perusahaan.
core competency Interpersonal Skills Leader Motivator negotiator Consensul Builder Team Builder

## Personal Skills
Motivated Innovative Experienced Communicative Business skills Accounting Economics Compliance Legal
Technology
Perspektif  yang  berbeda  terkait kompetensi  inti  dikatakan  oleh  Krompt dalam  Kacmar,  Anthony,  dan  Perrewe (1993) yang menyatakan bahwa kompetensi inti itu fleksibel, dan terbuka untuk direvisi tergantung kebutuhan atau dinamika bisnis  : ”c ore  competencies  are  flexible  and  should be  open  to  revision  as  the  needs  of  the business change ”. Sementara itu kompetensi inti  didefinisikan    oleh  Krompt  (Kacmar, Anthony, dan Perrewe, 1993) bahwa: ” core competencies are the sets of skills, attitudes, behaviors  that  employees  need  to  excel  at their jobs in that organization. But this set of skills  is  not  merely  tied  to  success  in  that job;  rather  these  competencies  should  also be  tied  into  specific  strategic  business objectives and core values of the organization ”.    Kutipan  tersebut  lebih menjelaskan bahwa peranan kompetensi inti tidak  semata-mata  untuk  unggul  di  tempat kerja  atau  dalam  pekerjaan  yang  sedang dikerjakannya  namun  bisa  juga    sebuah strategi  yang  lebih  spesifik  pada  tujuan- tujuan  organisasi    dan  nilai-nilai  inti perusahaan.
Mengidentifikasi  dan  menjadikan seluruh  upaya  bersinergi  untuk  memajukan perusahaan, memerlukan  kelengkapan yang menghubungkan  antara    tujuan  perusahaan dengan  bagian-bagian  di  perusahaan. Kelengkapan  atau  penghubung  tersebut adalah kompetensi inti yang sebetulnya  ada dalam  setiap  gambaran  kerja  ( job description ),  setiap  penilaian  kinerja    dan dalam  pelaksanaan  wawancara  pekerjaan. Kelengkapan  ini  apabila dikembangkan di setiap pegawai akan  bisa berkontribusi pada organisasi.    Kelengkapan  inilah  yang dinamakan  kompetensi  inti  yang  dimiliki pegawai. Dengan demikian , arti kompetensi inti    pun  merupakan  hasil  dari  proses pengembangan  atau  proses  pembelajaran setiap  pegawai.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengungkap  dan  mendapatkan informasi  atau  data  tentang  kompetensi inti dalam pengelolaan meeting .  Adapun tujuan khusus  dari  penelitian  ini  adalah  untuk:  (1) mengkaji jenis-jenis kompetensi dasar yang
dibutuhkan dalam mengelola setiap kegiatan meeting yang  disesuaikan  dengan  masing- masing  bidang  atau  masing-masing departemen,  dan;  (2)  memperoleh  data jenis-jenis  kompetensi inti dalam mengelola setiap kegiatan meeting .

## METODE
Dalam penelitian ini, peneliti mendeskripsikan  dan  menginterpretasikan kondisi  sebenarnya,  faktual  dan  aktual,  di suatu hotel. Metode yang digunakan adalah penelitian  desktiptif  dengan  pendekatan kuantitatif dengan maksud menggambarkan faktor-faktor  sebenarnya  yang  mendukung dan sekaligus menggambarkan kecenderungan  sebenarnya  kompetensi  inti di  suatu  hotel.  Teknik  penelitian  yang dipergunakan  dalam  penelitian  di  industri hotel  ini  adalah  observasi,  wawancara, kajian pustaka, dan kuesioner.
Gumilang  Regency  Hotel  adalah lokus penelitian dilakukan di wilayah utara kotamadya Bandung, yang merupakan salah satu  hotel  bintang  tiga.  Untuk  kepentingan penelitian  meliputi  berbagai  departemen atau unit yang ada di hotel yang beralamat di  jalan  Dr  .Setiabudhi  no  323-325 Kelurahan  Isola,  Kecamatan  Sukasari, Bandung, Jawa Barat.
Adapun populasinya adalah sejumlah  karyawan  yang  terlibat  dalam kegiatan-  kegiatan( event ) meeting mulai dari  persiapan,  pelaksanaan  sampai  yang melibatkan beberapa departemen yaitu front office , food and beverage service , food and beverage production dan marketing . Dengan  menggunakan purposive  sampling , maka  sampel  yang  dipilih  adalah  orang- orang dari setiap bagian yang sering terlibat dalam  pelaksanaan  kegiatan meeting berdasarkan  pertimbangan  dari  manajemen sumber  daya  manusia  Gumilang  Regency Hotel.
a. Jenis-jenis  kompetensi  dasar  yang dibutuhkan  dalam  penanganan  kegatan meeting di Gumilang Regency Hotel
Kompetensi Inti Karyawan Pengelola Event Meeting
Di Hotel Gumilang Regency Hotel
b. Jenis-jenis    kompetensi  inti  yang dibutuhkan  dalam  penanganan  kegatan meeting di Gumilang Regency Hotel
c. Tingkat kompetensi dasar dan kompetensi  inti  dari  masing-masing karyawan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambaran  hasil  dan  pembahasan  penelitian ini  disajikan  berdasarkan  hasil  olahan jawaban-jawaban responden yang dikumpulkan melalui angket penelitian.
Keterangan  responden  dari  setiap departemen  terkait  pernyataan  pertama yakni    dimensi  penguasaan  teknologi komputer  sebagai  pendukung  utama  dalam pekerjaan menunjukkan mayoritas responden    rata-rata    63,64  %.    Dibagi menurut    aktivitas  atau  indikator  ada  dua, yang  pertama  menunjukkan  bahwa  paling sering mereka gunakan adalah aplikasi office yaitu sebesar 72,73 %  menguasai  aplikasi office  dan    sebesar  54,55  %  mengusai internet.
Dimensi  kedua mengenai nilai-nilai kompetensi inti yaitu dimensi bekerja secara tim    dalam  aktivitas  sehari-hari  menangani meeting . Rata-rata responden sangat mampu bekerja secara tim, hal ini dibuktikan dengan 96,97%,  kemudian    kompetensi  inti  dibagi tiga  komptensi  dasar  yakni,  pertama  adalah kemampuan memperbaiki dan menyempurnakan  dalam  perencanaan  dan pelaksanaan meeting secara  bersama-sama menunjukkan  sebesar  100%,  kedua  adalah kemampuan  menangani  tamu vip sebesar 90,91%  dan  terakhir  indikator  ketiga  yaitu selalu  ada  waktu  membicarakan  dengan
rekan  satu  tim    yang  menunjukkan  sebesar 100%.
Kompetensi  inti  ketiga  terkait pengelolaan meeting adalah  pengetahuan tentang manajemen pegawai atau responden yang  rata-rata  sebesar  70,45%.  Kompetensi pada  dimensi  ini  terbagi  empat  dalam bentuk  indikator  atau  kompetensi  dasar. Pertama adalah
pengetahuan  atau  pemahaman  pegawai terkait  persiapan  dan  pelaksanaan  kegiatan meeting  menunjukkan  sebesar  100%, pengetahuan  mengenai  tujuan  dan  sasaran perusahaan  sebesar  100%,  sedangkan kemampuan membuat rencana anggaran dan pengelolaannya  sebesar  18,18%.  Adapun kemampuan  dasar  terakhir  terkait  dimesi ketiga ini yaitu penguasaan atau pemahaman atas  kualitas  produk  dan  tentang  konsep biaya  terhadap  produk  tersebut  sebesar 63,64%.
Dimensi  keempat  yang  merupakan kompetensi  inti  tentang  kemampuan beorientasi  diri  dan  manajemen  diri menunjukkan  sebesar  100%,  yang  terbagi dua indikator yaitu kemampuan mempelajari hal-hal baru sebesar 100% dan kemampuan mengedalikan emosi sebesar 100%.
Adapun  dimensi  terakhir  dari kompetensi  inti  ini  adalah  kepemimpinan rata-rata  sebesar  97,73%.  Dimensi    terbagi pada  empat  indikator  yang  pertama  yaitu kemampuan    menanggulangi  konflik  internal dan  eksternal    (konsumen  dan  pemyedia) sebanyak 90,91%, kemampuan memahami etika bisnis dan menjungjung  integritas pada berbagai pihak sebesar 100%, kemampuan berpenampilan mewakili  identitas  perusahaan  dan  bersikap fleksibel  serta  adaptif  sebesar  100%,  dan terakhir kemampuan menyadari dan berorientasi pada kualitas dan konsumen sebesar 100%.
Tabel 1. Kompetensi Inti Pengelolaan Meeting karyawan Gumilang Regency Hotel Dimensi Indikator % % A Komputer 1 Aplikasi  komputer (mis, excel, word dll ) 72.73 63.64 2 Menggunakan  internet 54.55 B Kerja Tim 3 Perencanaan maupun pelaksanaan 100.00 96.97 4 Menangani tamu vip atau tamu penting 90.91 5 Selalu ada waktu untuk berbicara 100.00 C Pengetahuan Manajemen 6 Mengelola  informasi sebagai bahan persiapan dan pelaksanaan  suatu kegiatan 100.00 70.45 7 Mengetahui  tujuan dan sasaran perusahaan 100.00 8 Membuat rencana dan mengelola anggaran 18.18 9 Memahami kualitas  produk dan biaya terhadap  produk 63.64 D Manajemen diri 10  Belajar pengetahuan baru atau hal-hal baru 100.00 100.00 11  Mengendalikan Emosi 100.00 E Kepemimpinan 12  Menanggulangi konflik internal  dan eksternal 90.91 97.73 13  Memahami etika bisnis dan ber integritas pada berbagai pihak 100.00 14  Berpenampilan  dan bersikap fleksibel dan adaptif 100.00 15  Berorientasi pada kualitas dan konsumen 100.00 Berdasarkan pada pekerjaan karyawan  di  suatu  hotel,  kompetensi  inti para  karyawan  dalam  menangani  suatu kegiatan meeting diperlukan  dimensi- dimensi  yang  berkenaan  atau  berdekatan dengan  pekerjaan  dan  merata  di  lakukan oleh  setiap  departemen  atau  unit  yang terlibat. Hasil yang nampak (tabel 1) adalah responden  yang  memposisikan  pada tingkatan  sepakat  atau  setuju  dan menunjukkan keunikan sekaligus keunggulan.
Karyawan menguasai komputer  rata-rata  sebesar  63,64%  yang bisa  diartikan  mayoritas  menguasai  dan harus  menggunakannya.  Lebih  spesifik, kemampuan  aplikasi office lebih  besar dibanding internet, yang artinya penggunaan office lebih  besar  atau  lebih  merata  dalam mendukung  pekerjaan  dibanding  internet. Selebihnya  sebesar  36,  36%  tidak
menyatakan penting menggunakan komputer  karena  dalam  aktivitasnya  misal sebagai  juru  masak  tidak  menggunakan komputer.
Hampir  100%  yaitu  96,97% menyatakan  pentingnya    bekerja  secara tim yang  artinya  suatu  keharusan  keunggulan dalam  mencapai  keberhasilan  adalah  kerja secara  tim.  Artinya,    kerja  secara  tim  yang kompak  dan  menyeluruh  di  semua  lini  dan departemen menimbulkan keunggulan tersendiri untuk perusahaan. Masing-masing sebesar 100% berkemampuan bekerja secara tim  dalam  perencanaan  sampai  pada pelaksanaan,  serta  selalu  ada  waktu  untuk berdiskusi  dalam  mengerjakan  suatu event. Dalam  penanganan  suatu event  meeting untuk  tamu VIP sebagian  kecil  karyawan tidak  mampu  atau  seringkali  tidak  terlibat,
hal  bisa  dipahami  karena  tidak  semua karyawan  terlibat  dalam  penanganan  tamu vip tersebut
Pengetahuan  manajemen  sangat penting  untuk  mengetahui  keberadaan perusahaan,  visi  dan  misi  perusahaan,  serta daya  saing,  karena  pengetahuan  tersebut bisa menambahkan keunggulan perusahaan. Sebanyak 70,45 % setuju harus mengetahui dan  menguasai  ilmu  manajemen  agar memahami metode pengelolaan  perusahaan dan  mengembangkannya.    Dua  indikator dalam  dimensi  tersebut  yaitu  kemampuan dari mulai merencanakan sampai melaksanakannya  berdasarkan  informasi, dan pengetahuan tentang tujuan dan sasaran perusahaan    seluruh  karyawan  di  semua bagian    mencapai  100%.  Selebihnya, pertama  yaitu  hanya  18,18%  karyawan mengetahui  membuat  perencanaan  dan pengelolaan  anggaran  yang  artinya  hanya orang  tertentu  atau  di  bagian  tertentu  yang terlibat  atau  dilibatkan.  Kedua,  mayoritas karyawan(63,64%)    memahami  padu-padan antara  biaya  yang  dikeluarkan  untuk  suatu produk  kegiatan  dan  kualitas  yang  artinya konsumen  tidak  akan  pernah  merasa  rugi dengan pelayanan yang diberikan.
Pengetahuan atau pemahaman untuk mengantisipasi perubahan sangat dipentingkan  dalam  suatu  organisasi  atau perusahaan yang mengedepankan keunggulan.    Pada  dimensi  ini    seluruh karyawan  (100%)  pada  kedua  indikator yaitu kemampuan untuk mempelajari hal-hal baru dalam rangka antisipasi perubahan dan kemampuan  bersikap  untuk  mengendalikan diri memenuhi kepentingan perusahaan.
Bagian  akhir  yaitu  kepemimpinan menunjukkan  bahwa  hampir  seluruh karyawan  memiliki    sikap  tersebut,  yang artinya  sanggup  menanggulangi  konflik, beretika  dan    berintegritas,  berpenampilan baik  dan  fleksibel,  serta  berorientasi  pada kualitas uintuk konsumen.

## SIMPULAN
Dilatarbelakangi  indikator-indikator masalah atau ditemukenali berupa identifikasi  masalah,  serta  tujuan  penelitian ini mengenai kompetensi inti pengelola atau penyelengara kegiatan meeting di Gumilang Regency  Hotel  disimpulkan    beberapa temuan  utama  penelitian  bahwa:  (1) kompetensi  dasar  yang  berupa  indikator- indikator  memperlihatkan seluruh karyawan memiliki  kompetensi,  namun  ada  satu indikator  (no.  8)  yang  menunjukkan  minor dalam  hal  pembuatan  rencana  dan pengelolaan anggaran  yang diartikan secara umum  tidak  kompeten  karena  yang kompeten sebanyak 18,18%; (2) kompetensi inti  terkait  SDM  yang  terbagi  pada  lima dimensi yang secara garis besar menunjukkan  mayoritas  di  atas  60%. Dimensi  pada  tingkatan  paling  tinggi  yaitu kemampuan dalam manajemen diri (100%), kepemimpinan (97,73%), dan bekerja secara tim (96,97%). Dua dimensi kompetensi inti yang  lain  yaitu  kemampuan  komputer (63,64%)  dan  pengetahuan  manajemen (70,45%)  lebih  rendah  dibanding  dimensi yang  lain,  dan  kompetensi  inti  SDM  di Gumilang Regency Hotel rata-rata mencapai 85,76%  dengan  menyertakan  lima  dimensi. Kompetensi  inti    karyawan  Gumilang Regency  Hotel  dalam  menangani  kegiatan meeting adalah  nilai-nilai kompetensi yang berupa  indikator-indikator  dan  indikator tersebut  adalah  kompetensi-kompetensi dasar.    Kompetensi  dasar  para  karyawan sangat  nyata  mendukung  pada  kesuksesan kegiatan-kegiatan meeting .  Secara  umum kompetensi  dasar  yang  paling  dominan muncul  dari  kompetensi  inti  pada  dimensi dua    dan  empat.  Kompetensi  inti  tertinggi rata-rata sebesar 72%  ada pada dua dimensi yaitu  kemampuan  bekerja  secara  tim  dan kemampuan beorientasi diri serta manajemen  diri.  Rata-rata  sebesar  67,5% karyawan  pengelola meeting  organizer menguasai  teknologi  komputer  sebagai pendukung  utama  dalam  pekerjaan. Kompetensi  inti  yang  lebih  rendah  sebesar 65 % dan 58 % masing-masing pengetahuan
manajemen dan kemampuan kepemimpinan. Adapun kompetensi dasarnya yang tertinggi rata-rata  sebesar  82%  dan  77%    masing yaitu  kemampuan  menggunakan  internet dan  kemampuan  merencanakan  dan menyempurnakan perencanaan dan pelaksanaan meeting secara  tim  (bersama- sama).  Sebesar  rata-rata 74 % kemampuan dasarnya yaitu belajar hal hal yang baru dan rata-rata  72%    memiliki  pengetahuan mengenai  konsep  kualitas  produk  dan konsep  biaya  suatu  produk.  Sementara  itu kemampuan  dasar  yang  lebih  rendah  ada pada  indikator-indikator    kemampuan menggunakan  aplikasi office ,  kemampuan menanggulangi  konflik  internal  dan eksternal,  dan  kemampuan  menyadari  dan berorientasi  pada  kualitas  dan  konsumen masing  rata-rata  sebesar  55%,  serta  sebesar rata-rata  52%  kemampuan  berpenampilan mewakili identitas perusahaan  dan bersikap fleksibel dan adaptif. (3) secara umum rata- rata    dimensi  atau  kompetensi  inti  dan indikator atau kompetensi dasar berada pada angka  di  atas  rata-rata  yaitu  mayoritas karyawan memiliki kemampuan di atas 50% baik  dalam  kompetensi  inti  maupun kompetensi  dasar.  Dari  ketiga  simpulan tersebut  dapat  diperoleh  informasi  bahwa keunggulan  kemampuan  yang  sangat kondusif  yaitu  kompetensi  dasar  dan kompetensi  inti  yang  paling  baik  para karyawan yang harus dipertahankan.

## DAFTAR PUSTAKA
Dewi, R,. & Arijanto, I. (2014). Identifikasi current  and  needed  competencies ptsx .  Reka  Integra  –  130,  Institut Teknologi Nasional.
Guimares,T.Q,  Eduardo,  J.,  Andrade,  B., Machado,  M.S.,  &  Vargas,  M.R.M. (2001).
Forecasting core competencies in an R& D environment .  Oxford  UK  and Maiden USA.
Kacmar, K. M, Anthony, W.P., & Perrewe, P.L.  (1993). Strategic human resource management .  Florida, USA:  International Edition Harcourt Brace Jovanovich College Publisher.
Lee,  Y.J.  ,  Chien-Hua,  Y.,  &  Chun-Mei,  J. (2013). Analysis  of  core competency required  for  the  managerial  work force of small and medium enterprises in taiwan.
http//bali.bisnis.com.  Diakses  tanggal  28 April 2014.
http://bain.com/publications/articles/manage ment-tools-core-competencies.aspx. Diakses tanggal 21 Agustus 15.
http://venuemagz.com. Diakses  tanggal  15 Juli 2015.