## SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN METODE ELECTRE PADA BAURAN PEMASARAN (7P) DALAM MEMULAI USAHA JASA CENTER
Sutrisno 1 , Agus Darmawan 2 , Fanisya Alva Mustika 3
Program Studi Informatika, Universitas Indraprasta PGRI sutrisno3831@gmail.com 1 , agus.darmawan@ymail.com 2 , alva.mustika@gmail.com 3

## Abstrak
Ketika  memulai  membuka  usaha,  banyak  dari  calon  pengusaha  yang  menjadikan  modal  sebagai penghambat karena merasa tidak memiliki modal yang cukup. Padahal sebenarnya, untuk menjalankan usaha,  modal  yang  paling  penting  adalah  modal  non-materi  seperti  ilmu  manajemen  pemasaran dengan teori bauran pemasaran ( marketing mix ). Alat pemasaran  tersebut dikenal dengan istilah “4P” dan  dikembangkan   menjadi   “7P”   , yaitu :  Produk  ( product) ,   Harga  ( price) , Tempat/distribusi ( place), Promosi  ( promotion) , Orang (people), Bukti fisik ( physical evidence) dan Proses ( process). Berdasarkan  permasalahan  tersebut  dilakukan  penelitian  untuk  merancang  sistem  pendukung keputusan  yang  bertujuan  untuk  membantu  calon  pengusaha  dalam  menentukan  jenis  usaha berdasarkan  kriteria  7P.  Metode      yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  Electre ( Elimination  and  Choice  Translation  Reality ).    Hasil  dari  penelitian  ini  berupa  sistem  pendukung keputusan penentuan jenis usaha berdasarkan tujuh kriteria (7P) dalam menentukan jenis usaha. Kata Kunci : Usaha, Jasa, Electre, Pemasaran.

## Abstract
When  starting  a  business, many  prospective  entrepreneurs  find  the  capital  an  obstacle  because  they think that they do not have enough capital. In fact, to run a business, the most important capital is a non-material  capital  such  as  marketing  management  science  with  marketing  mix  theories.  The marketing  tool  is  known  as  "4P"  and  developed  into  "7P",  namely:  Product,  Price,  Place/ Distribution, Promotion, People, Physical Evidence and Process. Based on these problems, a research is  conducted  to  design  a  decision  support  system  that  helps  to  assist  prospective  entrepreneurs  in determining  the  type  of  business  based  on  7P  criteria.  The  method  used  in  this  research  is  Electre (Elimination and Choice Translation Reality) method. The result of this research is a decision support system  of  determining  the  type  of  business  based  on  seven  criteria  (7P)  in  determining  the  type  of business.
Keywords : Business, Services, Electre, Marketing.

## 1. PENDAHULUAN
Saat ini tren wirausaha sedang naik daun di tengah masyarakat. Ketika memulai membuka  usaha,  banyak  dari  calon pengusaha yang menjadikan modal sebagai penghambat  karena  merasa  tidak  memiliki modal  yang  cukup.  Padahal  sebenarnya, untuk  menjalankan  usaha  modal  yang paling  penting  adalah  modal  non-materi seperti ilmu manajemen pemasaran dengan teori  bauran  pemasaran.  Pada  referensi  [1] Mc Carthy mengklarifikasi  alat pemasaran itu  menjadi  4  kelompok  yang  disebut dengan 4P dalam pemasaran  yaitu: produk
( product ),  harga  ( price ),  tempat (place), dan  promosi (promotion ).  Sementara pemasaran jasa diperlukan bauran pemasaran  yang  diperluas      dengan penambahan      unsur    yang    telah berkembang.    Pemasaran    jasa  dikatakan sebagai   salah  satu  bentuk   produk   yang berarti    setiap    tindakan    atau  perbuatan yang    ditawarkan    dari    satu    pihak    ke pihak    lainnya    dan    bersifat    tidak berwujud.  Sedangkan  alat  pemasaran tersebut  dikenal  dengan  istilah  “4P”  dan dikembangkan    menjadi    “7P”    yang dipakai    sangat    tepat    untuk    pemasaran
jasa  yaitu  :  Produk  ( product) ,    Harga ( price) , Tempat/distribusi ( place), Promosi  ( promotion) ,  Orang (people), Bukti  fisik  ( physical  evidence) dan Proses ( process).
Sistem pendukung keputusan (SPK) merupakan informasi interaktif yang menyediakan  informasi,  pemodelan  dan pemanipulasian data. Sistem itu digunakan untuk  membantu  pengambilan  keputusan dalam situasi  yang  semi  terstruktur  dan situasi yang tidak terstruktur, dimana tidak seorang  pun  tahu  secara  pasti  bagaimana keputusan seharusnya dibuat [2].
Pengambilan  keputusan  pada  dasarnya adalah  suatu  bentuk  pemilihan  berbagai alternatif  tindakan  yang  mungkin  dipilih. Yang  prosesnya  melalui  suatu  mekanisme tertentu dengan harapan dapat
menghasilkan  keputusan  terbaik  sesuai kriteria yang digunakan. Salah satu metode pengambilan  keputusan  adalah  metode electre.
Electre  ( Elimination  Et  Choix  Traduisant La  Realite) merupakan  salah  satu  metode pengambilan keputusan multikriteria berdasarkan  pada  konsep outrangking
dengan membandingkan
pasangan alternatif-alternatif berdasarkan setiap kriteria  yang  sesuai  [3].  Langkah-  langkah yang    dilakukan    dalam    penyelesaian masalah    menggunakan    metode  electre adalah sebagai berikut:
1. Normalisasi matriks keputusan.
2. Pembobotan  pada  matriks  yang  telah dinormalisasi
3. Menentukan  himpunan concordance dan discordance index .
4. Matriks concordance dan discordance .
5. Menentukan matriks dominan
concordance dan discordance
6. Menentukan aggregate dominance matrix 7. Eliminasi alternatif yang less favourable .
Bahasa Java merupakan bahasa akhir abad 20 diciptakan Sun Microsystem pada tahun 1995.  Bahasa  java  adalah  bahasa  modern yang  diterima  masyarakat komputasi dunia.  Java  tidak  memiliki  syarat  untuk platform tertentu  sehingga  aplikasi  dapat dijalankan  di  beragam platform termasuk platform Microsoft [4].

## 2. METODE PENELITIAN A. Studi lapangan
Merupakan  studi  yang  dilakukan  penulis secara  langsung  ke  lapangan  dalam memperoleh sumber data.
B. Studi kepustakaan ( Library Study ) Merupakan metode yang  dilakukan penulis untuk mengumpulkan  data-data yang bersifat teoritis      dengan     cara     membaca buku,   mata kuliah, dan tulisan lainnya.

## C. Pengumpulan Data
Observasi,   yaitu   mendapatkan   langsung dalam pengamatan sistem yang berjalan dan Kuisionier, yaitu penulis langsung memberikan  kertas  kuisionier  ke  pada wirausaha.

## D. Perancangan
Dalam  fase    ini    akan    dibuat    rancangan langkah kerja dari sistem secara menyeluruh,  baik  dari  segi  model  maupun dari  segi  arsitektur  untuk  mempermudah implementasi dan pengujian.

## E. Implementasi
Perancangan sistem didasarkan pada tahap pengumpulan  data  dan  analisa  kebutuhan yang  telah  dilakukan.  Perancangan  sistem menjelaskan  desain  metode    Electre sebegai  metode  untuk  proses  memulai usaha  jasa.    Metode  Electre  merupakan salah  satu  metode  pengambilan  keputusan multikriteria dengan konsep ranking dengan menggunakan perbandingan berpasangan      dari  alternatif-alternatif berdasarkan  setiap  criteria  yang    sesuai Proses perhitungan dimulai dengan inputan jumlah  dan  jenis  usaha  dari user yang kemudian akan dihitung dengan
menggunakan  metode  Electre  hingga menghasilkan  kelompok  relevan  yang sesuai  kriteria  yaitu  jenis  usaha  yang terbaik.  Berikut  ditunjukkan  Berikut  ini merupakan langkah-langkah
yang dilakukan dalam perhitungan Electre:
1. Ambil data alternatif
2. Ambil nilai bobot tiap kriteria
3. Menghitung matriks ternormalisasi.
4. Menghitung matriks normalisasi terbobot.
5. Menentukan  himpunan concordance dan discordance .
6. Menentukan  matriks concordance dan discordance . 7. Menentukan matriks domain
concordance dan discordance. 8. Menentukan aggregate domainance matrix
9. Eliminasi alternatif less favourable 10.Pengambilan Keputusan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Langkah Penyelesaian Masalah dengan metode Electre
Penelitian  yang  dilakukan  pada  usaha  jasa di kota Jakarta dalam melakukan penilaian dan  perankingan  berdasarkan  kelebihan dan  kekurangan  masing-masing  alternatif usaha  jasa  pada  kriteria-kriteria  Faktor “7P”  dengan  menggunakan  metode Electre.  Langkah-langkah  penyelesaian menggunakan metode Electre :
1. Menentukan  permasalahan,  kriteria, dan alternative serta rating kecocokan Permasalahan : Menentukan alternative jenis  usaha  terbaik  untuk  calon pengusaha menggunakan bauran pemasaran 7P.
Kriteria  :  7P  ( Product,  People,  Price, Promotion, Place, Physical, Process ).
Alternatif  :  Alternatif-alternatif  pilihan jenis usaha calon pengusaha.
Rating  kecocokan  :  setiap  alternative pada setiap kriteria akan dinilai dengan 1 sampai 5, dengan ketentuan :
1 : Sangat Buruk
2 : Buruk
3 : Cukup
4 : Baik
5 : Sangat Baik
Bobot Preferensi : tingkat  kepentingan  yang  nantinya akan  dijadikan  bobot  preferensi setiap kriteria juga dinilai dengan 1 sampai 5, dengan ketentuan:
1 : Sangat Rendah
2 : Rendah
3 : Cukup
4 : Tinggi
5 : Sangat Tinggi
2. Menentukan data alternative Setiap  nilai  yang diberikan  pada setiap alternatif  di  setiap  kriteria  merupakan nilai  kecocokkan  dimana  nilai  terbesar adalah  terbaik,  maka  semua  kriteria yang  diberikan  diasumsikan  sebagai kriteria keuntungan.
3. Menentukan nilai bobot setiap kriteria Pengambil keputusan memberikan bobot preferensi
4. Menghitung matriks ternormalisasi
5. Menghitung matriks normalisasi terbobot
6. Menentukan  himpunan concordance dan discordance
7. Menentukan  matriks concordance dan discordance
8. Menentukan matriks domain
concordance dan discordance 9. Menentukan aggregate domainance matrix
10. Eliminasi alternatif less favourable
B. Algoritma  Penyelesaian  Masalah dengan Flowchart dan Pseudocode Tujuan dari pembangunan sistem pengambil  keputusan  ini  yaitu  dapat membantu  dalam  menyelesaikan  masalah dalam menentukan prioritas alternatif .
Login Menu Utama File Data Metode - ELECTRE Laporan Sumber :  Data Pribadi Gambar 1. Struktur Program Start Input Username dan Password Cek Username dan Password Maaf, Username dan Password Salah 1 2 Menu Utama True False Sumber :  Data Pribadi
Gambar 2. Flowchart Login Pseudocode :
Jalankan  sistem  =  Tampilkan  menu
Login
If login berhasil maka Tampilkan “Menu Utama” Else maka Tampilkan  pesan  “Maaf,
Username dan Password Salah” End Do menu “ Login ”
Pada  halaman  login  ini  admin  diharuskan mengisi  Username  dan  Password  yang sesuai  dengan  data  dalam  database  agar
dapat  masuk  ke  menu  utama.  Halaman  ini berfungsi  sebagai  fasilitas  keamanan  atas data  penting  yang  ada  pada  menu  utama, sehingga  hanya  admin  saja  yang  bisa mengelola data tersebut.
2 Menu Utama Data Metode-Electre File Laporan 3 4 5 6 Sumber :  Data Pribadi
Gambar 3. Flowchart Menu Utama
Pseudocode :
Do pilihan Pilih = “ File ” untuk menampilkan isi modul Pilih  =  “Data”  untuk menampilkan isi modul Pilih = “Analisa”untuk menampilkan isi modul Pilih  =  “Hasil”  untuk menampilkan isi modul

## End Do
Pada  menu  utama  ini  terdapat  4  menu pilihanbagi  admin  dalam  mengolah  data sistem  yang  masing-masing  memiliki proses (fungsi) tersendiri. Data keluarannya  ( output )  berupa  informasi yang  meliputi  menu  “File”  yang  berisi tampilan  exit,  menu  “Data”  yang  berisi form  daftar  Alternatif  dan  Data  Kreteria, menu  “Metode-ELECTRE”  yang  berisi cara mencari keputusan sehingga menghasilkan suatu hasil akhir/hasil keputusan,  menu  “Laporan”  yang  berisi daftar  calon  penerima  Raskin  yang  dapat dicetak.
3 File Exit 7 Sumber :  Data Pribadi Gambar 4. Flowchart File
Pseudocode : Tampilkan menu“ File “ Do Tampilkan Tampil “ Exit ”

## End Do
Setelah  admin  memilih  menu  “File“  yang ditunjukkan  dengan  nomor  3  (tiga)  maka program  akan  menampilkan  menu  yang ditunjukkan dengan nomor 7.
7 Exit End Sumber :  Data Pribadi Gambar 5. Flowchart Exit
Pseudocode : Proses Exit Aplikasi Selesai.
Setelah semua proses telah selesai dilakukan maka proses  yang terakhir  yaitu Exit  pada  alur  nomor  7  (tujuh)  yang berfungsi untuk menutup program.
4 Data Data Alternatif Data Kriteria 8 9 Sumber :  Data Pribadi
Gambar 6. Flowchart Manage Data
Pseudocode : Tampilkan menu “ Data “ Do Tampilkan Tampil modul“ Data “ Do pilihan Pilih = “ Data Alternatif ” untuk menampilkan isi modul Pilih = “ Data Kreteria ” untuk menampilkan isi modul
End Do
End Do
“ Data ”
Pada  flowchart  manage  data,  ditampilkan dua  proses  yaitu  proses  data  alternatif  dan data  kriteria.  Data  alternative  adalah  jenis usaha  yang  akan  dipilih  user.  Sedangkan data  kriteria  adalah  kriteria  7P,  yaitu people, promotion, place, physical, product, price, dan process.
8 Data Alternatif If (act = hapus) Hapus Database If (act = simpan) Database Input Data Alternatif Edit Data Alternatif Simpan Cek Kelengkapan Data Gagal, Data
Tidak Lengkap Proses Simpan Berhasil Database 8 8 False False False True True True Sumber :  Data Pribadi Gambar 7. Flowchart Data Alternatif
Pseudocode :
Tampilkan menu “Data Alternatif“ Input data Alternatif If (act=hapus)
Hapus data Alternatif di database
Else maka
If (act=simpan) Input data Alternatif If data lengkap maka Tampilkan pesan “Proses Simpan Berhasil”
End Do “Daftar Alternatif”
Else maka Tampilkan pesan “Gagal, Data Tidak Lengkap”
End Do “Daftar Alternatif”
Else Memanggil data dari database
Edit data Alternatif
If data lengkap maka
Tampilkan pesan “Proses
Simpan Berhasil”
End Do “Alternatif”
Else maka Tampilkan pesan “Gagal, Data Tidak Lengkap”
End Do “Data Altenatif”
Proses  Data  Alternatif  berisi  tentang pengolahan data usaha jasa. Pada menu ini, jika user memilih aksi hapus, penghapusan data  langsung  menghapus  data  yang  ada dalam database Data  Alternatif . Jika  user memilih aksi simpan, user harus memasukkan  data  Data  Alternatif,  lalu  di simpan.  Jika  data  lengkap  maka  proses simpan  berhasil  dan  menampilkan  pesan “Proses  Simpan  Berhasil”.  Jika  data  tidak lengkap  maka  proses  simpan  gagal  dan menampilkan  pesan  “Gagal,  Data  Tidak Lengkap”.  Untuk  perubahan  data  yang sudah  ada,  data  pada database akan ditampilkan lalu dilakukan perubahan data oleh  user.  Jika  perubahan  data  yang dimasukkan  lengkap  maka  proses  simpan berhasil  dan  menampilkan  pesan  “Proses Simpan  Berhasil”,  jika  data  perubahan tidak  lengkap  proses  simpan  gagal  dan menampilkan  pesan  “Gagal,  Data  Tidak Lengkap”.
9 Data 7p If (act = hapus) Hapus Database data 7 P If (act = simpan) Database Data 7p Data 7p Edit Data 7p Simpan Cek Kelengkapan Data Gagal, Data
Tidak Lengkap Proses Simpan Berhasil Database Data 7p 9 9 False False False True True True Sumber :  Data Pribadi Gambar 8. Flowchart Data Kriteria
Pseudocode : Tampilkan menu “ Data 7p “ Input Data 7p If (act=hapus)
Hapus Data 7p di database
Else maka If (act=simpan) Input Data 7p If data lengkap maka Tampilkan pesan “Proses Simpan Berhasil” End Do “ Data 7p ”
Else maka Tampilkan pesan “Gagal, Data Tidak Lengkap”
End Do “ Data 7p ”
Else Memanggil data dari database Data 7p Edit Data 7p
If data lengkap maka
Tampilkan pesan “Proses
Simpan Berhasil”
End Do
“ Data 7p ”
Else maka Tampilkan pesan “Gagal, Data Tidak Lengkap”
End Do “ Data 7p ”
Proses  Data  Kriteria  atau  Data  7P  berisi tentang  pengolahan  data  kriteria  pada Electre.  Pada  menu  ini,  jika  user  memilih aksi  hapus,  penghapusan  data  langsung menghapus  data  yang  ada  dalam database Data  7p . Jika  user  memilih  aksi  simpan, admin  harus  memasukkan  data  kriteria, lalu  di  simpan.  Jika  data  lengkap  maka proses  simpan  berhasil  dan  menampilkan pesan “Proses Simpan Berhasil”. Jika data tidak  lengkap  maka  proses  simpan  gagal dan  menampilkan  pesan  “Gagal,  Data Tidak  Lengkap”.  Untuk  perubahan  data yang  sudah  ada,  data  pada database akan ditampilkan lalu dilakukan perubahan data oleh  user.  Jika  perubahan  data  yang dimasukkan  lengkap  maka  proses  simpan berhasil  dan  menampilkan  pesan  “Proses Simpan  Berhasil”,  jika  data  perubahan tidak  lengkap  proses  simpan  gagal  dan menampilkan  pesan  “Gagal,    Data  Tidak Lengkap”.
5 Metode- ELECTRE Analisa Nilai Cari Keputusan 10 11

## Sumber :  Data Pribadi
Gambar 9. Flowchart Metode Electre
Pseudocode : Tampilkan menu “ Metode_ELECTRE “
Do Tampilkan
Tampil modul“ Metode_ELECTRE “
Do pilihan Pilih = “ Analisa Nilai ” untuk menampilkan isi modul Pilih = “ Cari Keputusan ” untuk menampilkan isi modul End Do End Do “ Metode_ELECTRE ”
Setelah memilih menu Metode_ELECTRE maka  program  akan  menampilakan  menu Analisa  Nilai  dan  Cari  Keputusan  yang berisi  tentang  nilai  kriteria  dan  cara mencari keputusan.
11 Display Cari Keputusan Tentukan Jumlah Altenatif Hitung Bobot Kriteria Terhadap Data Alternatif Hasil Akhir / Hasil Keputusan 11 False True Sumber :  Data Pribadi Gambar 10. Flowchart Pengambilan
Keputusan
Pseudocode : Tampilkan menu “Cari Keputusan”
Input data kriteria dan data Alternatif If hitung bobot kriteria terhadap data Alternatif cocok Maka hasil keputusan  berhasil didapatkan menampilkan pesan “Hasil Akhir/Hasil Keputusan”
Else maka Tampilkan  “Hasil  Akhir  /  Hasil Keputusan”
End Do “Cari Keputusan”
Setelah  memilih  menu  Cari  Keputusan maka  program  akan  menampilkan  menu Cari  Keputusan  yang  berisi  tentang pengolahan data kriteria dan data Alternatif.  Pada  menu  akan  melakukan proses  perhitungan  bobot  kriteria  terhadap data Alternatif dengan metode Electre.

## Tampilan Sistem Pendukung Keputusan
Sumber :  Data Pribadi Gambar 11. Tampilan Input Data Alternatif
Sumber :  Data Pribadi Gambar 12. Tampilan Input Data Kriteria
Sumber :  Data Pribadi Gambar 13. Tampilan Analisa Nilai
Sumber :  Data Pribadi Gambar 14. Tampilan Keputusan

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa :
1. Metode  Electre  dapat  digunakan  untuk menentukan  jenis  usaha  bagi  calon pengusaha.
2. Bauran pemasaran 7P dapat  digunakan sebagai  kriteria  dalam  penentuan  jenis usaha bagi calon pengusaha 3. Sistem pendukung keputusan penentuan  jenis  usaha  berdasarkan kriteria  7P  menggunakan  metode electre dapat membantu calon pengusaha  dalam  menentukan  jenis usaha  yang  akan  dibangun  oleh  calon pengusaha.

## UCAPAN  TERIMA KASIH
Penelitian  ini  bisa  terlaksana  atas  bantuan dana penelitian dari DPRM DIKTI melalui Kopertis  III  Jakarta  dan    Universitas Indraprasta PGRI Jakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller.
Manajemen  Pemasaran. Edisi  Ketiga belas. Jakarta : Erlangga. 2008. [2]  Kusrini. Konsep    dan    Aplikasi    Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta : Andi Offset. 2007. [3]  Wolfgang  Janko  &  Bernoider  Edward. Multi-Criteria  Decision  Making  An
Application  Study  of  ELECTRE  & TOPSIS    Dalam  Fuzzy  Multi-Attribute Decision Making (MADM) . Yogyakarta : Graha Ilmu. 2005.
[4]  Haryanto  S. Sistem  Manajemen  Basis Data. Bandung: Informatika. 2004.