Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…

## PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN DAN KESADARAN MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK TABUNGAN HAJI (MABRUR)

## BANK SYARIAH MANDIRI KCP. SAWANGAN KOTA DEPOK

## Makhdaleva Hanura Tajudin, Ade Sofyan Mulazid
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
E-mail: makhdaleva.hanura@gmail.com E-mail: adesofyanmulazid@uinjkt.ac.id
Abstract.  Effect  Promotion,  Trust  and  Brand  Awareness  Decision  On  Savings Products  Customers  Using  The  Hajj  (Mabrur)  Bank  Syariah  Mandiri  KCP. Sawangan  Kota  Depok. The  purpose  of  this  study  was  to  observe  the  effect  of promotions,  trust  and  brand  awareness  of  the  customer's  decision  to  use  a  savings product Hajj (mabrur) case studies of Bank Syariah Mandiri KCP. Sawangan. This study using  purposive  sampling  of  100  respondents,  customers  who  use  the  product  hajj savings ( mabrur ). The  processed  data  in  this  study  using  multiple  linear  regression analysis. Based on the results, regression equation: 2,515 + 0.189X1 + 0.359X2 + 0.149X3 +  e,  based  on  statistical  data  analysis,  indicators  in  this  study  is  valid  and  reliable variable.  In  the  classical  assumption,  does  not  happen  multikolinieritas  and heteroskedastisitas, as well as the normal distribution of data. The results showed that partial  and  simultaneous  sale  of  variable  quality,  trust  and  brand  awareness significantly influence purchasing decisions.
Keywords : Promotions, Trust, Brand Awareness and Purchase Decision.
Abstrak.  Pengaruh  Promosi,  Kepercayaan  dan  Kesadaran  Merek  Terhadap Keputusan  Nasabah  Menggunakan  Produk  Tabungan  Haji ( Mabrur ) Bank Syariah  Mandiri  KCP.  Sawangan  Kota  Depok. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  melihat  pengaruh  promosi,  kepercayaan  dan  kesadaran  merek  terhadap keputusan  nasabah  menggunakan  produk  tabungan  haji ( mabrur)  studi  kasus  Bank Syariah  Mandiri  KCP.  Sawangan  Kota  Depok.  Penelitian  ini  menggunakan  purposive sampling  dengan  100  responden  yaitu  nasabah  yang  menggunakan  produk  tabungan haji ( mabrur ). Data  yang  diolah  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi linear  berganda.  Berdasarkan  hasil,  diperoleh  persamaan  regresi:  2.515  +  0.189X1  + 0.359X2 + 0.149X3 +  e, berdasarkan analisis  data statistik, indikator dalam penelitian ini  valid  dan  variabel  reliabel.  Dalam  uji  asumsi  klasik,  tidak  terjadi  multikolinieritas dan  heteroskedastisitas, serta data  berdistribusi normal.Hasil  penelitian menunjukkan bahwa  secara  parsial  dan  simultan  variabel  kualitas  promosi,  kepercayaan  dan kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Promosi, Kepercayaan, Kesadaran Merek dan Keputusan Pembelian.
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Volume 8 No. 1 Januari - Juni 2017 P-ISSN: 2085-3696; E-ISSN: 2541-4127 Page: 19 - 46

## Pendahuluan
Ibadah  haji  merupakan  salah  satu  Rukun  Islam  kelima  bagi  umat  Islam, bahkan    menjadi  salah  satu  surah  dalam  Al-Qur’an  (Sulaiman,  2007).  Ibadah  ini dilakukan  dengan  berkunjung  dan  melaksanakan  beberapa  kegiatan  yang  telah ditetapkan dibeberapa tempat di Arab Saudi pada suatu waktu tepatnya pada musim Haji (Bulan Dzulhijjah).
Menunaikan  ibadah  haji  merupakan  dambaan  bagi  setiap  umat  Islam diseluruh  dunia,  tidak  terkecuali  umat  Islam  di  Indonesia.  Indonesia  merupakan negara  dengan  jumlah  penduduk  beragama  Islam  terbanyak  di  dunia  berdasarkan populasi  dengan  jumlah  umat  Islam  di  Indonesia  199.959.285  jiwa  atau  85,2%  dari jumlah  penduduk  Indonesia  (www.republika.co.id,  9-1-2016).  Kecenderungan  umat Islam  Indonesia  untuk  bisa  menunaikan  ibadah  haji  terus  meningkat  dari  tahun  ke tahun.
Keuntungan  dari  tabungan  haji  ( mabrur )  ini  adalah  setoran    ringan, kemudahan  dalam  administrasi,  bebas  biaya  administrasi,  asuransi  jiwa  dan kecelakaan, online dengan  Siskohat    dan    memberikan  kebijaksanaan  penarikan sesuai  permintaan  nasabah  apabila  nasabah  sedang  membutuhkan  dana  tersebut. Keuntungan  lain  dari  BSM  tabungan  haji  ( mabrur )  adalah  mendapat  dana  talangan.
Dana talangan sendiri merupakan pinjaman dana talangan dari bank kepada nasabah khusus  untuk  menutupi  kekurangan  dana  untuk  memperoleh  kursi  ( seat) haji  dan pada saat pelunasan BPIH (www.syariahmandiri.co.id, 2010).
Berikut  adalah  data  pendapatan  ujrah  ( fee )  dana  talangan  haji  Bank  Syariah Mandiri tahun 2011-2015.

## Tabel 1
Data Pendapatan Ujrah ( fee ) Dana Talangan Haji Bank Syariah Mandiri
Tahun Pendapatan Ujrah ( Fee ) Dana Talangan Haji 2011 324.807.690.742 2012 441.932.235.502 2013 374.659.038.321 2014 249.321.447.358 2015 62.639.394.092
Sumber: Laporan Keuangan BSM (syariahmandiri.co.id, 2015).
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
Tabel  1  menjelaskan  bahwa  pada  tahun  2011-2012,  pendapatan  ujrah  ( fee ) dana  talangan    haji  mengalami  peningkatan.  Kecuali,  pada  tahun  2013-2015 pendapatan  ujrah  ( fee )  dana  talangan  haji  terus  mengalami  penurunan.  Penyebab penurunan  ini  tak  lain  adalah  pada  tahun  2013  adanya  indikasi  gejolak  ekonomi dalam  pemerintahan  seperti  kenaikan  harga  BBM  yang  terjadi  pada  Juni  2013  yang membuat  harga-harga  menjadi  mahal  atau  tinggi  (Wartoyo,  2013).  Sedangkan  pada 2014  Dewan  Syariah  Nasional  Majelis  Ulama  Indonesia  (DSN-MUI)  menerbitkan Fatwa  29/2002  tentang  pembiayaan  pengurusan  haji  lembaga  keuangan  syariah (LKS),  BSM  menghentikan  talangan  haji  sejak  2014.  Penghentian  ini  memang memengaruhi pendapatan BSM. Sedangkan pada tahun 2015 strategi bisnis BSM yang mengalami perubahan. Jika semula BSM lebih mengandalkan produk konsumtif, kini BSM mulai berubah dengan lebih fokus pada pembiayaan ke sektor riil seperti mikro, usaha kecil menengah (UKM) dan lain-lain (www.republika.co.id, 5-3-2016).
Bank  Syariah  Mandiri  melakukan  berbagai  strategi  untuk  meningkatkan produk  tabungan  haji  ( mabrur ),  yaitu  meningkatkan  kerja  sama  dengan  biro travel haji, mengikuti pameran tour dan travel umrah atau haji, memberikan suvenir kepada calon  jamaah  haji,  melakukan  promosi  berupa standing  banner ,  brosur,  spanduk  di cabang-cabang  BSM,  serta  melakukan  promosi  melalui  media  cetak  dan  elektronik (Syukriyah, 2015).
Melihat  banyaknya  kompetitor  antar  bank  yang  diberikan  kepercayaan sebagai  mediator  Biaya  Penyetoran  Ibadah  Haji  (BPIH).  Dengan  demikian,  Bank Syariah  Mandiri  berlomba  untuk  memberikan  fasilitas  dan  kenyamanan  bagi nasabahnya dengan mengeluarkan produk tabungan haji ( mabrur ).

## Kajian Pustaka

## Tabungan Haji (Mabrur) Bank Syariah Mandiri
Perbankan  menjadi  salah satu alternatif  sistem  perbankan yang  kredibel  dan dapat  diminati  oleh  seluruh  golongan  masyarakat  Indonesia  tanpa  terkecuali, sehingga  Bank  Syariah  Mandiri  menyediakan  berbagai  jenis  produk  yang  dapat dipilih oleh masyarkat, salah satunya adalah BSM tabungan haji ( mabrur ).
Tabungan  haji  adalah  suatu  program  tabungan  yang  ditujukan  kepada  para nasabah bank yang memiliki cita-cita untuk berangkat ke tanah suci. Dalam program
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
tabungan  haji,  para  calon  jamaah  haji  selain  mendapatkan  tabungan,  calon  jamaah haji juga akan mendapatkan asuransi yang akan mengcover mereka hingga tabungan tersebut  cukup  untuk  dipakai  menunaikan  ibadah  ke  tanah  suci  tersebut. (www.bisnisfranchiseonline.com, 2015).
Menurut  PT.  Bank  Syariah  Mandiri  tabungan  haji  ( mabrur )  adalah  produk tabungan  bagi  umat  Islam  yang  mempunyai  rencana  menunaikan  ibadah  haji (www.syariahmandiri.co.id,  2016).  Tabungan  haji  ( mabrur )  memberikan  banyak kemudahan  dan  manfaat  untuk  persiapan  ibadah  ke  tanah  suci.  Ada  beberapa fasilitas, keunggulan dan kelebihan produk tabungan ini yang menjadi andalan Bank Syariah Mandiri.

## Promosi
Pengertian  promosi  menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2012:76),  “ Promotion means  activities  that  communicate  the  merits  of  the  product  and  persuade  target customers  to  buy  it ”,  artinya  promosi  merupakan  kegiatan  yang  mengomunikasikan manfaat dari sebuah produk dan membujuk target konsumen untuk membeli produk tersebut.
Menurut  Rangkuti  (2010:50),  promosi  adalah  kegiatan  penjualan  dan pemasaran  dalam  rangka  menginformasikan  dan  mendorong  permintaan  terhadap produk,  jasa  dan  ide  dari  perusahaan  dengan  cara  mempengaruhi  konsumen  agar mau membeli produk dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.
Setelah  melihat  definisi-definisi  tersebut  di  atas,  maka  dapat  diambil kesimpulan bahwa promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan atau menginformasikan  manfaat  dari  sebuah  produk  dan  jasa  kepada  konsumen  untuk mendorong dan membujuk konsumen untuk membeli produk dan jasa tersebut.

## Kepercayaan
Menurut  Kotler  (2009),  kepercayaan  adalah  kesediaan  perusahaan  untuk bergantung  pada  mitra  bisnis.  Kepercayaan  tergantung  pada  sejumlah  faktor  antar pribadi dan antar organisasi, seperti kompetensi, integritas, kejujuran, dan kebaikan hati  perusahaan.  Sedangkan  menurut  Morgan  dan  Hunt  dalam  Suhardi  (2006) mendefinisikan  kepercayaan  sebagai  suatu  kondisi  ketika  salah  satu  pihak  yang
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
terlibat dalam proses pertukaran yakin dengan kehandalan dan integritas pihak yang lain.
Kepercayaan  konsumen  adalah  semua  pengetahuan  yang  dimiliki  konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat konsumen tentang objek, atribut dan manfaatnya (Sunarto, 2006:153).

## Kesadaran Merek
Kesadaran merek adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek  sebagai  bagian dari  suatu  kategori produk  tertentu (Durianto, dkk., 2004: 57).
Aaker (2010) dalam Uslu., et al 2013) mendefinisikan kesadaran merek ( brand awareness )  sebagai    kemampuan    yang    dimiliki    oleh    pembeli    potensial  untuk mengenali    dan    mengingat    bahwa    merek    adalah    anggota  dari    kategori  produk tertentu.  Menurut  Keller  (2004)  kesadaran  merek  dapat  dikarakteristikan  menurut kedalaman dan keluasannya. Kedalaman dari kesadaran merek berhubungan  dengan kemungkinan    merek    dapat    dikenal    atau    diingat    kembali.  Sedangkan  keluasan kesadaran  merek  berhubungan  dengan  keanekaragaman  situasi  pembelian  dan konsumsi sebuah merek diingat.

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler  dan Armstrong (2012:157)  “ Consumer buyer behavior refers to the buying behavior of final consumers-individuals and households that buy goods and services  for  personal  consumption, ”  pengertian  tersebut  dapat  diartikan  bahwa perilaku  keputusan  pembelian  mengacu  pada  perilaku  pembelian  akhir  dari konsumen,  baik  individual,  maupun  rumah  tangga  yang  membeli  barang  dan  jasa untuk  konsumsi  pribadi.  Sedangkan  menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:240) menyatakan bahwa, Keputusan pembelian  adalah  konsumen membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai.

## Hubungan Promosi dengan Keputusan Nasabah
Promosi menjadi faktor penting dalam mempengaruhi keputusan menggunakan suatu produk. Pengaruh promosi yang bagus dan dengan intensitas yang tinggi akan
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
menjadikan  koonsumen  mengenal  dan  ada  rasa  penasaran  terhadap  produk  yang dipromosikan.  Promosi sendiri sarana untuk membangun kepercayaan dan penilaian konsumen terhadap produk, yaitu dengan membina hubungan erat antara produsen dengan  konsumen  melalui  pendekatan  strategi  promosi  yang  tepat  (Kopalle  dan Lehmann, 1995).

## Hubungan Kepercayaan dengan Keputusan Nasabah
Kepercayaan  menjadi  faktor  penting  dalam  mempengaruhi  keputusan menggunakan  suatu  produk.  Kepercayaan  adalah  kemauan  seseorang  untuk bertumpu  pada  orang  lain  di  mana  kita  memiliki  keyakinan  padanya.  Kepercayaan merupakan  kondisi  mental  yang  didasarkan  oleh  situasi  seseorang  dan  konteks sosialnya.  Ketika  seseorang  mengambil  suatu  keputusan,  ia  akan  lebih  memilih keputusan  berdasarkan  pilihan  orang-orang  yang  lebih  dapat  ia  percaya  dari  pada yang kurang dipercayai (Armayanti, 2011).

## Hubungan Kesadaran Merek dengan Keputusan Nasabah
Kesadaran  Merek  menjadi  faktor  penting  dalam  mempengaruhi  keputusan menggunakan  suatu  produk.  Menurut  Aaker  (1991)  kesadaran  merek  ( brand awareness )  mempengaruhi  rasa  percaya  diri  pelanggan  atas  keputusan  pembelian dengan mengurangi tingkat risiko yang dirasakan atas suatu merek yang diputuskan untuk dibeli. Kesadaran merek ( brand awareness ) memainkan peranan penting dalam pengambilan  keputusan  konsumen  mengenai  pertimbangan  merek  mana  yang  akan digunakan (Macdonal., et al 2003).

## Penelitian Terdahulu
No
Nama dan Tahun Penelitian Judul Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian 1 Monang Ranto Tambunan dan Inggrita Gusti Sari Nasution Jurnal Ekonomi dan Keuangan Vol.1, No.3, Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaru hi Keputusan Nasabah Menabung Di Bank BCA Menggunakan variabel promosi sebagai variabel independen dan keputusan pembelian Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Peneliti tersebut menggunakan produk, 1. variabel produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. 2. variabel pelayanan berpengaruh positif dan signifikan
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
Februari 2013 Kota Medan (Studi Kasus Etnis Cina). sebagai variabel dependen. Serta metode penelitian regresi liner berganda. Penelitian studi ini bertempat di bank. pelayanan, dan kredibilitas sebagai variabel independen. terhadap keputusan nasabah. 3. variabel promosi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan nasabah. 4. variabel lokasi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan nasabah. 5. variabel kredibilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. 2 Ahmad Muanas dan Suherman Jurnal Ilmu & Riset Manajemen Vol. 3, No. 12 (2014) Pengaruh Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Buana Indomobil Trada. Menggunakan variabel promosi sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Serta metode penelitian regresi liner berganda. Terdapat variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Peneliti tersebut menggunakan produk dan harga sebagai variabel independen. Penelitian ini studi di pembelian mobil. 1. Variabel produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Suzuki pada PT. Buana Indomobil Trada Surabaya. 2. Variabel harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Suzuki pada PT. Buana Indomobil Trada Surabaya. 3. variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap pembelian mobil Suzuki pada PT. Buana Indomobil Trada Surabaya. 4. Variabel produk merupakan variabel yang berpengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian mobil Suzuki di PT. Buana Indomobil Trada. 3 Andy Putra Suryadi dan Riyandi Mahkota, Imam Junal Pengaruh Kepercayaan dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Menggunakan variabel kepercayaan sebagai variabel independen Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Peneliti tersebut 1. Variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian online .
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017 Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 8, No. 2 Maret 2014 Pembelian Online (Studi Pada Pelanggan Website Ride In ). dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Serta metode penelitian regresi liner berganda. menggunakan kenyamanan, sebagai variabel independen. Studi penelitian ini pembelin secara online . 2. Variabel kenyamanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian online . 4 Ngakan Putu Surya Adi Dharma dan I Putu Gde Sukaatmadja E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No.10, 2015:3228- 3255 ISSN:2302- 8912 Pengaruh Citra Merek, Kesadaran Merek, dan Kulitas Produk Terhadap Keputusan Membeli Produk Apple. Menggunakan variabel kesadaran merek sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Serta metode penelitian regresi liner berganda. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Peneliti tersebut menggunakan citra merek, kualitas produksebagai variabel independen. Studi penelitian ini pembelin secara online. Produk yang diteliti barang bukan jasa. 1. Citra merek ( brand image ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Apple . 2. Kesadaran merek ( brand awareness ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Apple. 3. Kualitas produk ( produk quality ) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Apple . 5 Rika Yulianti, Marijati Sangen dan Ahmad Rivani Jurnal Wawasan Manajemen, Vol. 4, Nomor 2, Juni 2016 Pengaruh Nilai-nilai Agama, Kualitas Layanan, Promosi, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah di Banjarmasin. Menggunakan variabel promosi dan kepercayaan sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Serta metode penelitian regresi liner berganda. Studi yang di gunakan juga nasabah bank syariah. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Peneliti tersebut menggunakan nilai-nilai agama, kualitas layanan sebagai variabel independen. 1. Nilai-nilai Agama berpengaruh signifikanterhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah di Banjarmasin. 2. Kualitas Layanan berpengaruh signifikanterhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah di Banjarmasin. 3. Promosi berpengaruh signifikanterhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah di Banjarmasin. 4. Kepercayaanberpen garuh
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
signifikanterhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah di Banjarmasin. 6 Laely Hidayah dan Bulan Prabawani (2016) Pengaruh Suku Bunga, Pelayanan dan Kesadaran Merek ( Brand Awareness ) Terhadap Keputusan Pengambilan KPR (Studi Pada Nasabah PT Bank Tabungan Negara KC. Semarang). Menggunakan variabel kesadaran merek sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Serta metode penelitian regresi liner berganda. Studi produk KPR Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Peneliti tersebut menggunakan suku bunga dan pelayanan sebagai variabel independen. 1. Variabel Suku Bunga memiliki pengaruh paling besar sebesar 10,7% 2. Variabel Pelayanan memiliki pengaruh sebesar 5,5%
3. Variabel Kesadaran Merek memiliki pengaruh sebesar 5,7%

## Hipotesis
Hipotesis  yang  diajukan  sebagai  jawaban  sementara  terhadap  permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Ho  :  β1  =  0  ;  tidak  terdapat  pengaruh  antara  promosi  terhadap  keputusan menabung produk tabungan haji ( mabrur ).
Ha  :  β1  ≠  0  ;  terdapat  pengaruh  antara  promosi  terhadap  proses  keputusan menabung produk tabungan haji ( mabrur ).
2. Ho  :  β2  =  0  ;  tidak  terdapat  pengaruh  antara  kepercayaan  terhadap  proses keputusan menabung produk tabungan haji ( mabrur ).
Ha : β2 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara kepercayaan terhadap  proses keputusan menabung produk tabungan haji ( mabrur ).
3. Ho  :  β3  =  0  ; tidak  terdapat  pengaruh  antara  kesadaran  merek  terhadap  proses keputusan menabung produk tabungan haji ( mabrur ).
Ha  :  β3  ≠  0  ;  terdapat  pengaruh  antara  kesadaran  merek  terhadap  proses keputusan menabung produk tabungan haji ( mabrur ).
4. Ho  :  β1,2,3  =  0  ;  tidak  terdapat  pengaruh  antara  promosi,  kepercayaan,  dan kesadaran  merek  terhadap  proses  keputusan  menabung  produk  tabungan  haji ( mabrur ).

## Metodologi Penelitian
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  nasabah  tabungan  haji  ( mabrur )  Bank Syariah  Mandiri  KCP.  Sawangan  Kota  Depok.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  oleh  penulis  adalah Non  probability  Sampling ,  yaitu  teknik  pengambilan sampel  yang  tidak  memberi  peluang  atau  kesempatan  sama  bagi  setiap  unsur  atau anggota  populasi  untuk  dipilih  menjadi  sampel  (Sugiyono,  2015:81).  Teknik pengambilan sampel yang digunakan oleh penulis adalah metode sampling purposive , yaitu  teknik  penentuan  sampel  sumber  data  dengan  pertimbangan  tertentu (Sugiyono,  2015:82).  Dengan  demikian,  pertimbangan  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  adalah  responden  merupakan  nasabah  tabungan  haji  ( mabrur )  Bank Syariah Mandiri yang melakukan pembukuan rekening di KCP. Sawangan Kota Depok.
Untuk  mendapatkan  data  yang  diperlukan,  peneliti  menggunakan  instrumen berupa  kuesioner  yang  diberikan  kepada  nasabah  yang  menggunakan  produk tabungan  haji  ( mabrur )  Bank  Syariah  Mandiri  KCP.  Sawangan  Kota  Depok.  Dalam kuesioner  ini,    penulis    menggunakan    skala likert ,  Skala likert digunakan  untuk mengukur  sikap,  pendapat  dan  persepsi  seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang fenomena  sosial  (Sugiyono,  2015:93).  Skala  likert  yang  digunakan  dalam  penelitian ini, yaitu menggunakan skor 1-5.

## Teknik Analisis Data

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Menurut  Ghozali  (2011:147)  uji  normalitas  bertujuan  apakah  dalam  model regresi  variabel  dependen  (terikat)  dan  variabel  independen  (bebas) mempunyai  kontribusi  atau  tidak.  Penelitian  yang  menggunakan  metode  yang lebih handal untuk menguji data mempunyai distribusi normal atau tidak yaitu dengan  melihat Normal  Probability  Plot .  Model  regresi  yang  baik  adalah  data distribusi  normal  atau  mendekati  normal,  untuk  mendeteksi  normalitas  dapat dilakukan dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal grafik. Terdapat dua cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik (uji Kolmogrov–smirnov ).
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…

## 2. Uji Multikolinearitas
Untuk  mendeteksi  ada  atau  tidaknya  multikolonieritas  di  dalam  model  regresi adalah  sebagai  berikut  (Ghozali,  2016:103).  Mutikolonieriitas  dilihat  dari  nilai tolerance dan  lawannya, variance  inflation  factor (VIF).  Dalam  pengertian sederhana setiap variabel bebas menjadi variabel terikat dan diregresi terhadap variabel  bebas  lainnya.  Nilai cutoff yang  umum  dipakai  untuk  menunjukkan adanya  multikolonieritas  adalah  nilai  Tolerance  <  0.10  atau  sama  dengan  nilai VIF > 10.

## 3. Uji Heterokedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan varience dari residual suatu pengamatan ke penagamatan yang lainnya,  jika  variance  dari  residual  suatu  pengamatan  ke  pengamatan  tetap, maka disebut Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut Heteroskedastisitas. Model  regresi  yang  baik  adalah  yang  Homoskedastisitas  atau  tidak  terjadi Heteroskedastisitas (Ghozali, 2016: 134).

## 4. Uji Regresi Linier Berganda
Analisis regresi pada dasarnya adalah studi mengenai ketergantungan variable dependen (terikat) dengan satu atau lebih variabel independen (bebas), dengan tujuan untuk mengistemasi dan memprediksi rata-rata populasi atau nilai rata- rata populasi atau nilai rata-rata variabel  dependen berdasarkan  nilai variable independen yang diketahui (Gujarati, 2003 dalam Imam Ghozali, 2016:93).

## 5. Uji Hipotesis
Dalam  pengujian  hipotesis  peneliti  melakukan  uji  secara  parsial    yaitu  Uji statistik  t  pada  dasarnya  menunjukkan  seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel bebas  (independen)  secara  individual  dalam  menerangkan  variasi  variabel terikat (dependen), dan uji secara simultan Uji F menguji joint hipotesis bahwa b1, b2, dan b3 secara simultan sama dengan nol (Ghozali, 2016: 97).
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
6. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  (R 2 )  pada  intinya  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan model  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen.  Nilai  koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R 2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel  bebas  (independent)  dalam  menjelaskan  variasi  variabel terikat (dependent) amat terbatas.

## Pembahasan Hasil Penelitian

## Hasil Distribusi Jawaban Responden
1. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Promosi (X1).
Variabel (X1) pada penelitian ini diukur melalui 8 pertanyaan yang disebarkan ke  100  responden  dan  mempresentasikan  indikator-indikator  dari  variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap promosi dijelaskan pada tabel berikut:
No. PROMOSI STS TS N S SS Total Periklanan ( Advertising ) 1 Adanya brosur produk tabungan  haji  (mabrur)  yang disediakan  di  Bank  Syariah Mandiri. 0 0 7 54 39 100 2 Bank Syariah Mandiri memasang  spanduk  bank  di lokasi tertentu yang strategis. 0 8 6 45 41 100 3 Bank Syariah Mandiri melakukan  promosi  melalui iklan  televisi  produk  tabungan haji (mabrur). 0 3 9 49 39 100 Promosi Penjualan ( Sales Promotion ) 4 Bank Syariah Mandiri memberikan hadiah atau cinderamata  dari  untuk  anda. 0 0 11 49 40 100 5 Karyawan Bank Syariah Mandiri memberikan  dorongan  kepada anda untuk menggunakan produk tabungan haji (mabrur). 0 0 10 54 36 100 Hubungan Masyarakat ( Public Relations )
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
6 Bank Syariah Mandiri mengikuti pameran di pusat perbelanjaan. 0 2 11 55 32 100 7 Bank Syariah Mandiri mengikuti kegiatan-kegiatan amal di lingkungan sekitar lokasi bank. 0 2 7 53 38 100 Pemasaran Langsung ( Direct Marketing ) 8 Bank Syariah Mandiri mempunyai web yang berisi net banking . 0 4 10 52 34 100 Total 0 2,4  8,9  51,4 37,4 100

## 2. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepercayaan (X2).
Variabel  (X2)  pada  penelitian  ini  diukur  melalui  8  pertayaan  yang disebarkan  ke  100  responden  dan  mempresentasikan  indikator-indikator  dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap kepercayaan dijelaskan pada tabel berikut:
No KEPERCAYAAN STS  TS N S SS Total Kemampuan ( Ability ) 1 Mampu  mennyediakan  produk dan jasa yang dibutuhkan. 0 0 1 59 40 100 2 Memiliki  pengalaman  sehingga dapat dipercaya. 0 0 1 56 43 100 3 Mampu  menciptakan  trasaksi yang aman. 0 0 5 49 46 100 Kebaikan Hati ( Benevolence ) 4 Memiliki perhatian untuk memberikan  pelayanan  terbaik 0 0 1 49 50 100 5 Memiliki  itikad  baik  untuk memberikan kepuasan. 0 0 3 51 46 100 Integritas ( Integrity ) 6 Memiliki kemauan untuk memberikan keuntungan. 0 0 3 52 45 100 7 Memenuhi  apa  yang  diinginkan nasabah. 0 0 2 60 38 100 8 Berkata jujur dan tidak menyembunyikan informasi penting bagi nasabah. 0 0 1 58 41 100
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017 Total 0 0 2,2  54,3  43,7 100

## 3. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesadaran Merek (X3).
Variabel  (X3)  pada  penelitian  ini  diukur  melalui  6  pertayaan  yang disebarkan  ke  100  responden  dan  mempresentasikan  indikator-indikator  dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap produktivitas kerja dijelaskan pada tabel berikut:
No KESADARAN MEREK STS TS N S SS Total Tidak Menyadari Merek ( Brand Unaware ) 1 Produk  Tabungan  Haji  (Mabrur) di  Bank  Syariah  Mandiri  tidak diketahui sebelumnya. 0 3 14 51 32 100 Pengenalan Merek ( Brand Recognition ) 2 Mengetahui tentang adanya produk  Tabungan  Haji  (Mabrur) di Bank Syariah Mandiri. 0 5 15 49 31 100 Pengingatan Kembali Terhadap Merek ( Brand Recall ) 3 Setelah  waktu  yang  lama  anda dapat mengingat produk Tabungan  Haji  (Mabrur)  dengan melihat spanduk di jalan. 0 2 18 52 28 100 4 Pembicaraan anda dengan nasabah lain atau kerabat keluarga  membuat  anda  ingat produk Tabungan Haji (Mabrur). 0 7 9 54 30 100 Puncak Pikiran ( Top Of Mind ) 5 Yang  pertama  kali  diingat  saat akan  pergi  haji  adalah  Tabungan Haji  (Mabrur)  Bank  Syariah Mandiri. 0 7 13 53 27 100 6 Yakin  memilih  produk  Tabungan Haji (Mabrur) setelah menimbang produk  Tabungan  haji  Bank  lain dengan  Tabungan  Haji  (Mabrur) Bank Syariah Mandiri. 0 5 15 49 31 100 Total 0 4,9  14  51,4  29,9 100
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
4. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keputusan Pembelian (Y).
Variabel  (Y)  pada  penelitian  ini  diukur  melalui  6  pertayaan  yang disebarkan  ke  100  responden  dan  mempresentasikan  indikator-indikator  dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap produktivitas kerja dijelaskan pada tabel berikut:
No KEPUTUSAN PEMBELIAN STS TS N S SS Total Pengenalan Masalah 1 Memiliki  tabungan  haji  (Mabrur) di  Bank  Syariah  Mandiri  guna memenuhi kebutuhan dalam pergi haji. 0 0 9 52 39 100 Pencarian Informasi 2 Sebelum  menabung  di  tabungan haji (Mabrur) Bank Syariah Mandiri,  nasabah  mendapatkan informasi  yang berkenaan dengan Bank  Syariah  Mandiri  dari  orang- orang disekitar. 0 3 14 54 29 100 3 Aktif  mencari  informasi  tentang tabungan  haji  (Mabrur)  di  Bank Syariah  Mandiri  baik  dari  meda cetak atau elektronik. 0 0 10 66 24 100 Evaluasi Akternatif 4 Pertimbangan  memilih  tabungan haji (Mabrur) Bank Syariah Mandiri  seperti  pelayanan  yang diberikan  ketika  melaksanakan haji. 0 1 14 47 38 100 Keputusan Pembelian 5 Merasa  tepat  memilih  tabungan haji  (mabrur)  di  Bank  Syariah Mandiri. 0 0 14 53 33 100 Keputusan Pasca Pembelian 6 Merasa  puas  karena  kebutuhan akan  menabung  tabungan  haji (mabrur)  terpenuhi  di  Bank Mandiri Syariah. 0 0 9 52 39 100 Total 0 0.7  11.7  54  33,7 100
Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
Hasil Analisis Data
Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
a. Kurva Normalitas P-Plot
Berdasarkan  hasil  analisis  data  pada  gambar  di  atas  kurva  normal p-plot , dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  kurva  normal p-plot terlihat  titik menyebar  di  sekitar  garis  diagonal  dan  penyebarannya  tidak  terlalu  jauh atau  melebar.  Berarti  dari  kurva  ini  menunjukkan  bahwa  model  regresi sesuai asumsi normalitas dan layak digunakan.
b. Statistik non-parametrik Kolmogrov-Smirnov (K-S)
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,13592992 Most Extreme Differences Absolute ,057 Positive ,030 Negative -,057 Kolmogorov-Smirnov Z ,568 Asymp. Sig. (2-tailed) ,903
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
Berdasarkan uji statistik normalitas di atas menunjukan nilai sig . (2- tailed ) sebesar  0,903  >  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  data  berdistribusi normal.

## 2. Uji Multikolinearitas
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 2,515 3,310 ,760 ,449 Promosi ,189 ,062 ,273 3,065 ,003 ,858  1,165 Kepercayaan ,359 ,091 ,343 3,945 ,000 ,899  1,113 KesadaranMere k ,149 ,061 ,208 2,420 ,017 ,918  1,089
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa nilai tolerance ≥ 0,1 dan nilai variance
inflation  factor (VIF)  ≤  10/10,00  untuk  setiap  variabel,  yang  ditunjukkan dengan nilai tolerance promosi sebesar 0,858, kepercayaan sebesar 0,899, dan kesadaran  merek  sebesar  0,918.  Selain  itu  nilai  VIF  untuk  promosi  sebesar 1,165, kepercayaan sebesar 1,113 dan kesadaran merek sebesar 1,089. karena variabel independen memiliki nilai tolerance lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF kurang  dari  10/10,00  dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  model persamaan regresi tidak terdapat problem multiko dan dapat digunakan dalam penelitian ini.
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017

## 3. Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan gambar grafik scatterplot menunjukkan bahwa terlihat titik-titik menyebar secara acak ( rondom ) baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu  Y.  hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas pada model regresi.

## 4. Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std.
Error Beta 1 (Constant) 2,515 3,310 ,760 ,449 Promosi ,189 ,062 ,273 3,065 ,003 Kepercayaan ,359 ,091 ,343 3,945 ,000 KesadaranMere k ,149 ,061 ,208 2,420 ,017
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian.
Interpretasi dari persamaan regresi di atas adalah sebagai berikut:
a. Nilai  konstanta  (a)  sebesar  2,515  menyatakan  bahwa  jika  tidak  ada perubahan  pada  variabel-variabel  independen  maka  keputusan  nasabah menggunakan  produk  tabungan  haji  ( mabrur )  =  2,515  (Purwanto  dan Sulistyatuti, 2017:206).
b. Nilai  koefisien  regresi  pada  variabel  promosi  bernilai  positif.  Maka  dapat diartikan  bahwa  apabila  pengaruh  promosi  meningkat  maka  akan
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
meningkatkan  keputusan  nasabah  menggunakan  produk  tabungan  haji
( mabrur ) Bank Syariah Mandiri KCP. Sawangan Kota Depok.
c. Nilai  koefisien  regresi  pada  variabel  kepercayaan  bernilai  positif.  Maka dapat  diartikan  bahwa  apabila  pengaruh  kepercayaan  meningkat  maka akan  meningkatkan  keputusan  nasabah  menggunakan  produk  tabungan haji ( mabrur ) Bank Syariah Mandiri KCP. Sawangan Kota Depok.
d. Nilai koefisien regresi pada variabel kesadaran merek bernilai positif. Maka dapat diartikan bahwa apabila pengaruh kesadaran merek meningkat maka akan  meningkatkan  keputusan  nasabah  menggunakan  produk  tabungan haji ( mabrur ) Bank Syariah Mandiri KCP. Sawangan Kota Depok.
5. Uji Hipotesis
1. Uji Parsial (t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std.
Error Beta 1 (Constant) 2,515 3,310 ,760 ,449 Promosi ,189 ,062 ,273 3,065 ,003 Kepercayaan ,359 ,091 ,343 3,945 ,000 KesadaranMerek ,149 ,061 ,208 2,420 ,017
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
a. Pengaruh Promosi (X 1 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Ho  :  β1  =  0  ;  tidak  terdapat  pengaruh  antara  promosi  terhadap keputusan menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Ha  :  β1  ≠  0  ;  terdapat  pengaruh  antara  promosi  terhadap  proses keputusan menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Diketahui  bahwa  t hitung promosi  sebesar  (3,065),  sedangkan  t tabel bisa dihitung a = 0,05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari t tabel , nilai a dibagi dua menjadi 0,025 serta df= n-2, dimana df = 100 - 2 =  98,  dan  didapat  nilai  t tabel sebesar  1,98.  Sehingga  hasil  yang  di  dapat
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
t hitung >  t tabel dimana  3,065  >  1,98  dan  variabel  promosi  mempunyai tingkat  signifikansi  sebesar  0,003.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa variabel  promosi  berpengaruh  positif  dan  secara  signifikan  terhadap keputusan pembelian karena tingkat signifikansi yang dimiliki variabel promosi  lebih  kecil  dari  0,05  yaitu  0,003  <  0,05.  Maka  dapat disimpulkan bahwa H 0 ditolak dan H a diterima. Hal ini berarti promosi berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  nasabah  menggunakan tabungan haji (mabrur) Bank Syariah Mandiri.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu  yang dilakukan oleh  Tambunan  dan  Nasution  (2013)  dimana  faktor  promosi berpengaruh  positif  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Begitu  juga  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Muanas  dan Suherman  (2014)  dimana  faktor  promosi  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.
b. Pengaruh Kepercayaan (X 2 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Ho  :  β2  =  0  ;  tidak  terdapat  pengaruh  antara  kepercayaan  terhadap proses keputusan menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Ha  :  β2  ≠  0  ;  terdapat  pengaruh  antara  kepercayaan  terhadap  proses keputusan menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Diketahui  bahwa  t hitung kepercayaan  sebesar  (3,945),  sedangkan  t tabel bisa  dihitung  a  =  0,05,  karena  digunakan  hipotesis  dua  arah,  ketika mencari t tabel , nilai a dibagi dua menjadi 0,025 serta df= n-2, dimana df = 100 - 2 = 98, dan didapat nilai t tabel sebesar 1,98. Sehingga hasil yang di dapat  t hitung >  t tabel dimana  3,945  >  1,98  dan  variabel  kepercayaan mempunyai tingkat signifikansi sebesar 0,000. Hal ini mengindikasikan bahwa variabel  kepercayaan berpengaruh positif dan secara signifikan terhadap keputusan pembelian karena tingkat signifikansi yang dimiliki variabel  promosi  lebih  kecil  dari  0,05  yaitu  0,000  <  0,05.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Hal  ini  berarti
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi… kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  nasabah menggunakan tabungan haji (mabrur) Bank Syariah Mandiri.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu  yang  dilakukan oleh  Mahkota.,  dkk  (2014)  dimana  faktor  kepercayaan  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Begitu  juga  dengan penelitian  yang  dilakukan  Yulianti.,  dkk  (2016)  dimana  faktor kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
c. Pengaruh Kesadaraan Merek (X 3 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Ho : β3 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara kesadaran merek terhadap proses keputusan menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Ha  :  β3  ≠  0  ;  terdapat  pengaruh  antara  kesadaran  merek  terhadap proses keputusan menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Diketahui  bahwa  t hitung kesadaran  merek  sebesar  (3,420),  sedangkan t tabel bisa dihitung a = 0,05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari t tabel , nilai a dibagi dua menjadi 0,025 serta df= n-2, dimana df = 100 - 2 = 98, dan didapat nilai t tabel sebesar 1,98. Sehingga hasil yang di dapat t hitung > t tabel dimana 3,420  >  1,98  dan variabel kesadaran merek mempunyai tingkat signifikansi sebesar 0,017. Hal ini mengindikasikan bahwa  variabel  promosi  berpengaruh  positif  dan  secara  signifikan terhadap keputusan pembelian karena tingkat signifikansi yang dimiliki variabel  promosi  lebih  kecil  dari  0,05  yaitu  0,017  <  0,05.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Hal  ini  berarti kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan tabungan haji (mabrur) Bank Syariah Mandiri.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu  yang dilakukan oleh Dharma dan Sukaatmadja (2015) dimana faktor kesadaran merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Begitu  juga  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Hidayah  dan  Prabawani (2016)  dimana  faktor  kesadaran  merek  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 2. Uji Simultan (F)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 240,583 3 80,194 17,04 5 ,000 b Residual 451,657 96 4,705 Total 692,240 99 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
b. Predictors: (Constant), KesadaranMerek, Kepercayaan, Promosi
Pada tabel di atas  dari  hasil uji Anova atau uji F dapat dilihat berdasarkan data diatas didapatkan nilai f hitung 17,045, sedangkan f tabel dalam penelitian ini dimana df1 = k – 1, dan df2 = n – k, dimana dalam penelitian ini jumlah variabel  independent  3  dan  variabel  dependent  1  serta  jumlah  sampel penelitian ini sebanyak 100 responden, sehingga df1 = 4 – 1 = 3 dan df2 = 100  –  4  =  96,  dan  dapat  dilihat  pada  f tabel pada  penelitian  ini  adalah  2,70,
sehingga  dapat  disimpulkan  17,045  >  2,70  dan  probabilitas  signifikansi pada penelitian ini 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan H 0 ditolak dan H a diterima,  bahwa  ketiga  variabel  promosi,  kepercayaan  dan  kesadaran merek  secara  bersama  sama  atau  simultan  berpengaruh  terhadap keputusan nasabah.
d. Pengaruh  Promosi,  Kepercayaan  dan  Kesadaran  Merek  terhadap Keputusan Pembelian.
Ho : β1,2,3 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara promosi, kepercayaan, dan kesadaran merek terhadap proses keputusan menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Ha  :  β1,2,3  ≠  0  ;  terdapat  pengaruh  antara  promosi,  kepercayaan,  dan kesadaran  merek  terhadap  proses  keputusan  menggunakanproduk tabungan haji (mabrur).
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
6. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,590 a ,348 ,327 2,16905
a. Predictors: (Constant), KesadaranMerek, Kepercayaan, Promosi
b. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Tabel di atas menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,327 atau 32,7%, ini menunjukkan bahwa variabel keputusan pembelian yang dapat dijelaskan oleh  variabel  promosi,  kepercayaan  dan  kesadaran  merek  adalah  sebesar 32,7%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  0,673  atau  67,3%  variabel  yang  tidak diteliti oleh penulis.

## Penutup

## Kesimpulan
Penelitian ini bertuuan untuk mengetahui pengaruh promosi, kepercayaan dan kesadaran  merek  terhadap  keputusan  penggunaan  tabungan  haji  ( mabrur ).
Responden  dalam  penelitian  ini  berjumlah  100  orang  nasabah  tabungan  haji (mabrur)  di  Bank  Syariah  Mandiri  KCP.  Sawangan  Kota  Depok.  Berdasarkan  data yang telah dikumpulkan dan pengujian yang telah dilakukan terhadap permasalahan dengan  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Dengan  demikian,  dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Promosi  (X1)  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  proses  keputusan menggunakan  produk  tabungan  haji  ( mabrur )  Bank  Syariah  Mandiri  dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,273.
2. Kepercayaan  (X2)  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  proses  keputusan menggunakan  produk  tabungan  haji  ( mabrur )  Bank  Syariah  Mandiri  dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,343.
3. Kesadaran merek (X3) secara parsial berpengaruh terhadap proses keputusan menggunakan  produk  tabungan  haji  ( mabrur )  Bank  Syariah  Mandiri  dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,208.
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
4. Berdasarkan  asil  uji  F  variabel  promosi,  kepercayaan  dan  kesadaran  merek secara  simultan  berpengaruh  terhadap  proses  keputusan  menggunakan produk tabungan haji ( mabrur ).

## Rekomendasi
Berdasarkan  hasil  analisis  di  atas  terhadap  ketiga  variabel  independen,  yaitu promosi, kepercayaan  dan kesadaran merek terhadap  satu  variabel  dependen, yaitu keputusan nasabah menggunakan produk tabungan haji ( mabrur ) pada Bank Syariah Mandiri  KCP.  Sawangan  Kota  Depok,  maka  peneliti  menyarankan  beberapa  hal sebagai berikut:
1. Bagi Bank Syariah Mandiri
Dari penelitian ini masih ditemukan kekurangan yang didapat dari Bank Syariah Mandiri  kuhususnya  pada  variabel  kesadaran  merek.Dari  variabel  kesadaran merek pada indikator sebagai berikut:
a) Mengetahui  tentang  adanya  produk  Tabungan  Haji  ( Mabrur )  di  Bank Syariah Mandiri.
Dari  dimensi  Pengenalan  Merek  ( Brand  Recognition )  dan  pada  indikator mengetahui  tentang  adanya  produk  Tabungan  Haji  ( Mabrur )  di  Bank Syariah Mandiri. Berdasarkan hasil dari analisis deskriptif 15% responden menyatakan  netral  dan  5%  menyatakan  tidak  setuju.  Dalam  hal  ini, kurangnya  pengetahuan  bahwa  adanya  produk  tabungan  haji  pada  Bank Syariah  Mandiri,  maka  dari  itu  diperlukannya  promosi  yang  lebih  giat dilakukan  oleh  pihak  Bank  Syariah  Mandiri,  seperti  membuat  iklan  serta menayangkan iklan tersebut di stasiun-stasiun televisi ternama agar dapat dilihat  oleh  banyak  orang  sehingga  timbul  ketertarikan  nasabah  untuk menggunakan  produk  tabungan  haji  ( mabrur )  Bank  Syariah  Mandiri khususnya pada KCP. Sawangan Kota Depok.
b) Setelah  waktu  yang  lama  anda  dapat  mengingat  produk  Tabungan  Haji ( Mabrur ) dengan melihat spanduk di jalan.
Dari  dimensi  Pengingatan  Kembali  Terhadap  Merek  ( Brand  Recall )  dan pada  indikator  setelah  waktu  yang  lama  anda  dapat  mengingat  produk
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
Tabungan  Haji  ( Mabrur )  dengan  melihat  spanduk  di  jalan.  Berdasarkan hasil  dari  analisis  deskriptif  18%  responden  menyatakan  netral  dan  2% menyatakan  tidak  setuju.  Dalam  hal  ini,  Bank  Syariah  Mandiri  sebaiknya membuat  spanduk  di  tempat  yang  lebih  terlihat  dan  banyak  orang-orang yang  berlalulalang.  Atau  lebih  baik  seperti  di  papan-papan  reklame  agar dapat lebih baik menarik perhatian sehingga dapat mengingatkan nasabah akan  adanya  produk  tabungan  haji  ( mabrur )  Bank  Syariah  Mandiri khususnya KCP. Sawangan Kota Depok.
c) Yang  pertama  kali  diingat  saat  akan  pergi  haji  adalah  Tabungan  Haji ( Mabrur ) Bank Syariah Mandiri.
Dari dimensi puncak pikiran ( top of mind ) dan pada indikator yang pertama kali  diingat  saat  akan  pergi  haji  adalah  Tabungan  Haji  ( Mabrur )  Bank Syariah Mandiri. Berdasarkan hasil dari analisis deskriptif 13% responden menyatakan  netral  dan  7%  menyatakan  tidak  setuju.  Dalam  hal  ini    Bank Syariah  Mandiri  harus  menjadikan  produk  tabungan  haji  ( mabrur )  berada
di top of mind, yaitu posisi istimewa dimana suatu citra menjadi ‘pimpinan’ dari berbagai merek yang ada dalam ingatan atau pikiran seseorang. Upaya yang  harus  dilakukan  adalah  mengasosiasikan  merek  menjadi  citra  positif menurut  konsumen  dan  membuat  konsumen  merasa  bahwa  merek  kita merupakan  jaminan  kualitas,  maka  dari  itu  citra  merek  Bank  Syariah Mandiri  yang  sudah  cukup  baik  dimata  nasabah  haruslah  di  pertahankan bahkan  ditingkatkan  dengan  cara  memberikan  perlayanan  terbaik  kepada setiap  nasabah  Bank  Syariah  Mandiri  khususnya  KCP.  Sawangan  Kota Depok.
d) Yakin memilih produk Tabungan Haji ( Mabrur ) setelah menimbang produk Tabungan  haji  Bank  lain  dengan  Tabungan  Haji  ( Mabrur )  Bank  Syariah Mandiri.  Dari  dimensi  puncak  pikiran  ( top  of  mind )  dan  pada  indikator yakin memilih produk Tabungan Haji ( Mabrur ) setelah menimbang produk
Tabungan  haji  Bank  lain  dengan  Tabungan  Haji  ( Mabrur )  Bank  Syariah Mandiri.  Berdasarkan  hasil  dari  analisis  deskriptif  15%  responden
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
menyatakan  netral  dan  5%  menyatakan  tidak  setuju.  Dalam  hal  ini, sebaiknya  pegawai  Bank  Syariah  Mandiri  khususnya  KCP.  Sawangan  Kota Depok agar memberikan pelayanan prima kepada setiap nasabahnya, yaitu memberikan  layanan  terbaik  dengan  mengutamakan  kepedulian  terhadap nasabah,  agar  nasabah  yakin  dan  percaya  dengan  adanya service  excellent yang diberikan minimal harus ada tiga hal yang dilakukan, yaitu peduli pada nasabah,  melayani  dengan  tindakan  terbaik  dan  memuaskan  nasabah dengan  berorientasi  pada  standar  layanan  tertentu  kepada  para  nasabah Bank Syariah Mandiri khususnya KCP. Sawangan Kota Depok.
2.  Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian  ini  dapat  menambah  pengetahuan  lebih  mendalam  terkait  variabel promosi,  kepercayaan  dan  kesadaran  merek  tidak  hanya  meneliti  mengenai pengaruh  variabel  tersebut,  tetapi  meneliti  mengenai  perbandingan  variabel pada  area  yang  lebih  luas  khususnya  di  area  bauran  pemasaran  yang  belum diteliti seperti lokasi dan harga.

## Daftar Pustaka
Aaker, D.A. “ Managing Brand Equity ”, The Free Press, New York 1991.
Ahmad  Muanas  dan  Suherman  “ Pengaruh  Produk,  Harga  dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mobil  Buana  Indomobil  Trada ”  Jurnal  Ilmu  &  Riset Manajemen Vol. 3, No. 12 (2014).
Andy  Putra  Mahkota,  Imam  Suryadi  dan  Riyandi  “ Pengaruh  Kepercayaan  dan Kenyamanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online ( Studi  Pada  Pelanggan Website Ride In )” Junal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 8, No. 2 Maret 2014.
Armayanti  “ Penerapan  Metode  Role  Playing  Untuk  Meningkatkan  HasilBelajar  Siswa Pada  Sub  Materi  Pokok  Sistem  Ekskresi  Pada  Manusia  DiKelas  XI  IPA  SMA Negeri 11 Medan ”UNIMED: Medan 2011/2012.
Durianto,  Darmadi  dkk.  “ Brand  Equity  Ten,  Strategi  Memimpin  Pasar ”  PT.  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta 2004.
Erwan  Agus  Purwanto  dan  Dyah  Ratih  Sulistyastuti  “ Metode  Penelitian  Kuantitatif  : Untuk  Administrasi  Publik  dan  Masalah-masalah  Sosial ”  Penerbit  Gava  Media, Yogyakarta, 2017.
Makhdaleva H, Ade Sofyan M : Pengaruh Promosi…
Ghozali, Imam. “ Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS ”. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2016.
Kopalle  dan  Lehman.  “ The  Effects  of  Advertised  and  Observed  Quality  on  Expectation About  New  Product Quality ”, Journal  of  Marketing Research,Vol XXXII. P. 280- 290, 1995.
Kotler, P dan Kevin Lane Keller. “ Manajemen pemasaran . Edisi 13 Jilid 1 ”. Alih bahasa: Bob Sabran. Editor: Adi Maulana dan Wibi Hardani. Penerbit Erlangga: Jakarta 2009.
Kotler,  Philip  &  Keller,  Kevin.“ Marketing  Management”,  14 th edition,  Pearson Education Inc, Prentice Hall, 2012.
Kotler,  Philip  and  Gary  Armstrong.  “ Prinsip  –  prinsip  Pemasaran.  Edisi13.  Jilid  1 ”. Erlangga: Jakarta 2012.
Laely Hidayah dan Bulan Prabawani “ Pengaruh Suku Bunga, Pelayanan dan Kesadaran Merek ( Brand  Awareness ) Terhadap  Keputusan  Pengambilan  KPR ( Studi  Pada Nasabah PT Bank Tabungan Negara KC. Semarang )” 2016.
Macdonald,  Emma,  Sharp,  Byron.  “ Management  Perceptions  of  the  Importance  of Brand  Awareness  as  an  Indication  of  Advertising  Effectiveness ”  Marketing Bulletin, 14, Article 2. Reprinted from Marketing Research On-Line, 1996, 1, 1- 15 (2003).
Monang  Ranto  Tambunan  dan  Inggrita  Gusti  Sari  Nasution  “ Analisis  Faktor-faktor Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Nasabah  Menabung  di  Bank  BCA  Kota  Medan ( Studi  Kasus  Etnis  Cina )”  Jurnal  Ekonomi  dan  Keuangan  Vol.1,  No.3,  Februari 2013.
Ngakan Putu Surya Adi Dharma dan I Putu Gde Sukaatmadja “ Pengaruh Citra Merek, Kesadaran  Merek,  dan  Kulitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Membeli  Produk Apple” E-Jurnal  Manajemen  Unud,  Vol.  4,  No.10,  3228-3255  ISSN:2302-8912. 2015.
Rangkuti,  Freddy  “ Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis ”.  PT  Gramedia Pustaka Utama : Jakarta, 2010.
Rasyid, Sulaiman “ Fiqih Islam” Sinar Baru : Bandung 2007.
Rika  Yulianti,  Marijati  Sangen  dan  Ahmad  Rivani  “ Pengaruh  Nilai-nilai  Agama, Kualitas  Layanan,  Promosi,  dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Menjadi Nasabah  Bank  Syariah  di  Banjarmasin ”  Jurnal  Wawasan  Manajemen,  Vol.  4, Nomor 2, Juni 2016.
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam
Vol.8 No.1 Januari - Juni 2017
Sugiono, “ Metode Penelitian Pendidikan ( Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D )” Bandung: Alfabeta 2011.
Sugiyono,“ Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”, Alfabeta, Bandung, 2015.
Suhardi, Gunarto, 2006 “ Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan dan Loyalitas NasabahPerbankan di Surabay” Jurnal Kinerja Vol. 10 No. 1 tahun 2006.
Sunarto. “Manajemen Pemasaran 2 ”, Adityamedia: Yogyakarta 2006.
Syukriyah,  Tika  “ Strategi  Promosi  PT.  Lintas  Iskandaria  Tours  Dalam  Meningkatkan Jumlah Jama’ah Umrah ” Repository.uin.ac.id : Jakarta 2015.
Uslu  Merih  Otker,  Saad  Jasim,  Antonette  Arvai,  Jatinder  Bewtra  &Nihar  Biswas  “ A Survey of Occurrence and Risk Assessment  of Pharmaceutical  Substances in the Great Lakes Basin ” 2013.

## Internet
www.bisnisfranchiseonline.com, “Daftar Bank Dengan Program Tabungan Haji”, http://www.bisnisfranchiseonline.com/2015/12/daftar-bank-dengan- program-tabungan-haji.html. Diakses 4 Januari 2017.
www.republika.co.id, Erik Purnama Putra, “ Persentase Umat Islam di Indonesia Jadi 85 Persen ”, 9-1-2016,
http://nasional.republika.co.id/berita/nasional/umum/16/01/09/o0ow4v33 4-persentase-umat-islam-di-indonesia-jadi-85-persen. Diakses 11 Januari 2017.
www.republika.co.id, Fuji Pratiwi “ BSM Hentikan Dana Talangan Haji Sejak 2014 ”, 5- 3-2016, http://www.republika.co.id/berita/ekonomi/syariah- ekonomi/16/03/05/o3kmoi394-bsm-hentikan-dana-talangan-haji-sejak- 2014. Diakses 12 Januari 2017.
www.syariahmandiri.co.id, “ Tabungan Mabrur BSM ”, https://www.syariahmandiri.co.id/2010/05/tabungan-mabrur-bsm-2/. Diakses 11 Januari 2017.
www.syariahmandiri.co.id, Laporan Keuangan http://www.syariahmandiri.co.id/wp- content/uploads/2010/03/AR-BSM-2015-Lap-Manajemen.pdf. Diakses 1 April 2017