## PENGEMBANGAN KOMPETENSI PEMASARAN PADA DESA WISATA KAMPUNG BAMBU BANYURESMI PANDEGLANG
Diqbal Satyanegara 1 , Widya Nur Bhakti Pertiwi 2 , dan Fadhilah 3
1 Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Serang Email: diqbal.s@untirta.ac.id
2 Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Serang
3 Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Serang

## ABSTRACT
Local  tourism  become  one  of  the  important  sectors  that  need  to  be  attent  by  higher  education  institution  through community service activity in order to has ability to compete in the ASEAN Economic Community (AEC). Desa Wisata Kampung Bambu (DWKB) is one of tourism villages located in Banten managed by people of the village in a group called Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis). In correlating with the conditions of the AEC and it local potential, the development of work competencies according with Standar Kualifikasi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) has become important  for  the  business,  including  Pokdarwis  DWKB  so  that  they  can  understand  about  work  competencies  in marketing. Therefore, they can promote their own village precisely and directly based on the implementation of their marketing  performance.  The  target  of  this  program  is  that  Pokdarwis  is  able  to  plan  sales  activities,  approach potential customers, carry out effective communication, and identify DWKB marketing elements. The program method is  by  provide  training  in  preparing  sales  activity  plans,  approaching  potential  customers,  implementing  effective communication, and identifying DWKB marketing elements. Based on the competency test simulation carried out after providing an understanding of marketing competence, the conclusion is that, Pokdarwis has not fully understood and mastered marketing competencies and there are still several marketing competencies that need to be explained more such  as  aspects  of  sales  planning,  communication,  determining  the  marketing  mix,  and  how  to  approach  the customers.
Keywords: Marketing Competency, Tourism Village, Pokdarwis

## ABSTRAK
Pariwisata lokal menjadi salah satu sektor penting yang perlu menjadi perhatian lembaga pendidikan tinggi melalui pemberdayaan dan pengabdian masyarakat. Hal ini bertujuan agar sektor ini mampu berdaya saing dalam Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). Terdapat desa wisata yang tersebar di Provinsi Banten, dimana satu di antaranya berada di Desa  Banyuresmi,  Kabupaten  Pandeglang,  bernama  Desa  Wisata  Kampung  Bambu  (DWKB)  yang  dikelola  oleh masyarakat desa yang tergabung kedalam Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis). Sehubungan dengan kondisi MEA dan  adanya  potensi  lokal  tersebut,  pengembangan  kompetensi  kerja  yang  sesuai  dengan Standar  Kualifikasi  Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) menjadi penting bagi pelaku bisnis. Bagi Pokdarwis DWKB, mereka perlu memahami kompetensi kerja, khususnya di area bidang pemasaran, sehingga kedepannya mereka mampu memasarkan desanya berdasarkan potensi alam dan potensi buatan secara terarah dan sesuai dengan unjuk kinerja pemasaran yang mereka pahami dan implementasikan. Target dari pengabdian ini yaitu Pokdarwis memahami bagaimana menyusun rencana aktivitas penjualan, melakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial, melaksanakan komunikasi efektif, dan mengidentifikasi  elemen  pemasaran  DWKB.  Untuk  mencapai  target  tersebut,  metode  pengabdian  yang  dilakukan berupa  pelatihan  kompetensi  pemasaran  dengan  memberikan  pemahaman  menyusun  rencana  aktivitas  penjualan, melakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial, melaksanakan komunikasi efektif, serta mengidentifikasi elemen  pemasaran  DWKB.  Berdasarkan  simulasi  uji  kompetensi  yang  dilakukan  setelah  memberikan  pemahaman mengenai  kompetensi  pemasaran,  kesimpulannya  adalah  bahwa  secara  konsep,  Pokdarwis  belum  sepenuhnya memahami  dan menguasai  kompetensi  pemasaran  dan masih  terdapat  beberapa kompetensi  pemasaran  yang perlu dijelaskan  lagi  seperti  aspek  perencanaan  penjualan,  komunikasi,  penentuan  bauran  pemasaran,  dan  melakukan pendekatan kepada pelanggan.
Kata Kunci: Kompetensi Pemasaran, Desa Wisata, Pokdarwis

## 1. PENDAHULUAN
Kesepakatan MEA telah menyebabkan arus bebas barang, jasa, investasi, modal dan tenaga kerja. Hal ini dapat menimbulkan kekhawatiran terhadap kondisi kemampuan pasar potensial lokal dan lapangan  pekerjaan  masyarakat  lokal  dalam  berkompetisi.  Untuk  sektor  industri  pariwisata, kekhawatiran ini bukan hanya dialami oleh industri pariwisata yang dijalankan oleh perusahaan- perusahaan besar, namun juga pariwisata berbasis masyarakat yang tentu bisa menjadi titik kritis
dari kondisi tersebut. Berkaitan dengan kondisi tersebut, pariwisata lokal menjadi salah satu sektor penting  yang  perlu  diperhatikan  oleh  lembaga  Perguruan  Tinggi  melalui  pemberdayaan  dan pengabdian masyarakat agar sektor ini mampu berdaya saing.
Dalam  perkembangannya,  konsep  pariwisata  berbasis  masyarakat  semakin  dianggap  sebagai alternatif yang lebih berkelanjutan, karena menekankan keterlibatan aktif masyarakat setempat dan kontrol  mereka  terhadap  pengembangan  pariwisata.  Konsep  pariwisata  berbasis  masyarakat ( Community  Based  Tourism /CBT)  merupakan  sebuah  konsep  pengembangan  suatu  destinasi wisata  melalui  pemberdayaan  masyarakat  lokal,  dimana  masyarakat  turut  andil  dalam perencanaan,  pengelolaan  dan  penyampaian  pendapat  (Goodwin  &  Santili,  2009).  CBT  adalah pariwisata yang memperhitungkan aspek keberlanjutan lingkungan, sosial dan budaya. Lebih jauh lagi, CBT merupakan alat bagi pembangunan komunitas dan konservasi lingkungan atau dengan kata lain CBT merupakan alat bagi pembangunan pariwisata berkelanjutan (Suansri, 2003).
Salah  satu  representasi  dari  pembangunan  pariwisata  berbasis  masyarakat  adalah  Desa  Wisata. Sebagai  salah  satu  sinergisitas  antara  program  pemerintah  (dalam  hal  ini  melalui  Kementerian Pariwisata)  dengan  perguruan  tinggi  melalui  program  pemberdayaan  masyarakat,  maka dibutuhkan  sebuah  program  berkesinambungan  sebagai  upaya  efisiensi  dan  efektifitas  program produktif dalam Pemberdayaan Masyarakat berbasis Pariwisata berkelanjutan.

## Gambar 1 DWKB Sebagai Desa Binaan FEB UNTIRTA
Sumber. www.pokdarwissms.com
Terdapat  desa  wisata  yang  tersebar  di  seluruh  Indonesia,  dimana  satu  diantaranya  berada  di Kabupaten Pandeglang Provinsi Banten yaitu satu desa wisata yang terletak di Desa Banyuresmi Kecamatan Jiput, bernama Desa Wisata  Kampung Bambu  (DWKB). Desa ini merupakan Desa Binaan  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  (FEB)  UNTIRTA  sebagai  bentuk  hasil  kerjasama  antara Asisten  Deputi  Pengembangan  SDM  Pariwisata  dan  Hubungan  Antar  Lembaga  Kementerian Pariwisata Republik Indonesia dengan Direktur Pengembangan Daerah Pulau Kecil dan Terluar Kementerian Desa, Pengembangan Daerah Terpencil, dan Transmigrasi Republik Indonesia dan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (Gambar 1).

## Gambar 2
Fasilitas Desa Wisata Kampung Bambu

## Gambar 3
Fasilitas Desa Wisata Kampung Bambu
Sumber. www.pokdarwissms.com
Sejauh ini, wahana-wahana rekreasi pada DWKB dinilai belum cukup dapat menarik wisatawan lebih  banyak  lagi,  sebagaimana  yang  pernah  dinyatakan  oleh  pengelola  dari  unsur  Pokdarwis (Gambar  2  dan  Gambar  3).  Menurut  Oji  Fahruhoji,  pengelola  DWKB,  meski  setiap  pekan dikunjungi  wisatawan  namun  belum  maksimal  karena  jumlah  wisatawan  yang  datang  masih  di bawah ratusan per pekan. Lebih jauh lagi, sejak awal tahun 2020 hingga bulan April tahun 2020 jumlah kunjungan mengalami penurunan yang drastis tiap bulannya (Tabel 1).

## Tabel 1

## Jumlah Pengunjung Desa Wisata Kampung Bambu
No Bulan Jumlah Pengunjung 1 Januari 204 2 Februari 108 3 Maret 24 Total 336
Berdasarkan  uraian  kondisi  dan  potensi  tersebut,  maka  pengembangan  kompetensi  kerja  yang sesuai dengan Standar Kualifikasi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) menjadi penting bagi pelaku bisnis,  khususnya  Pokdarwis  DWKB.  Hal  ini  bertujuan  agar  mereka  dapat  mengenali  dan memahami kompetensi kerja di area bidang pemasaran, sehingga kedepannya diharapkan mereka mampu memasarkan desanya berdasarkan potensi alamiah dan buatan yang dimiliki secara terarah dan sesuai dengan unjuk kinerja pemasaran.
Standarisasi  kompetensi  yang dimaksud merupakan kompetensi  pemasaran yang sesuai  dengan Standar Kualifikasi  Kerja Nasional  Indonesia (SKKNI) yang merupakan instrumen standarisasi unjuk  kerja  warga  negara  Indonesia  sesuai  bidangnya  dalam  rangka  menghadapi  MEA.  Pada akhirnya, program pengabdian masyarakat ini mencoba menggabungkan unsur akademik dibidang pemasaran dan praktek SKKNI di bidang/ area kerja pemasaran berdasarkan Keputusan Menteri Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi  Republik  Indonesia  Nomor  389  Tahun  2013,  yang  terdiri kompetensi  rencana  aktivitas  penjualan,  pendekatan  kepada  calon  pelanggan  potensial, komunikasi efektif, dan mengidentifikasi elemen pemasaran .

## Tabel 2

## Metode Pelaksanaan
No. Target Metodologi Pelaksanaan 1. Pokdarwis mampu menyusun Rencana Aktivitas Penjualan Memberikan pelatihan mengenai pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam menyusun rencana aktivitas penjualan Menyelenggarakan diskusi kelompok mengenai bagaimana menyusun Rencana Aktivitas Penjualan 2. Pokdarwis mampu melakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial Memberikan pelatihan mengenai pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja  yang  dibutuhkan  dalam  melakukan  pendekatan  kepada  calon pelanggan potensial Menyelenggarakan diskusi kelompok bagaimana melakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial 3. Pokdarwis mampu melaksanakan Komunikasi Efektif Memberikan pelatihan mengenai pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam melaksanakan komunikasi efektif Menyelenggarakan  diskusi  kelompok  bagaimana  melaksanakan komunikasi efektif 4. Pokdarwis mampu mengidentifikasi Elemen Pemasaran DWKB Memberikan pelatihan mengenai pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja  yang  dibutuhkan  dalam  mengidentifikasi  elemen  pemasaran DWKB. Menyelenggarakan  diskusi  kelompok  bagaimana  mengidentifikasi elemen pemasaran DWKB

## 2. METODE PELAKSANAAN PKM
Pelaksanaan program pengabdian ini dilakukan dengan tiga tahapan, yaitu:
1. Persiapan. Tim melakukan survei lapangan dan menganalisis permasalahan di Desa Wisata Kampung Bambu, dan merancang serta memutuskan solusi apa yang akan diimplementasikan di  Desa  Wisata  Kampung  Bambu.  Sehubungan  dengan  masih  lemahnya  pemasaran  Desa
Wisata Kampung Bambu yang disebabkan oleh masih minimnya kemampuan pemasaran para Pokdarwis yang diindikasikan dengan masih kurangnya jumlah angka kunjungan wisatawan meskipun fasilitas yang disiapkan sudah baik, maka metode pelaksanaan yang dilakukan pada program  ini adalah dengan memberikan pelatihan dan pendampingan mengenai  Pemasaran yang  menekankan  pada  aspek  penjualan,  pendekatan  pelanggan,  komunikasi,  dan  bauran pemasaran  yang  dilanjutkan  dengan  simulasi  uji  kompetensi  pada  bidang  yang  dimaksud tersebut.
2. Tahap pelaksanaan. Tabel 2 merupakan tabel mengenai target dan metode pelaksanaan dari program  pengabdian  ini. Pada  tahap  pelaksanaan  ini  tim  memberikan  pelatihan  dan pendampingan  mengenai  Pemasaran  yang  menekankan  pada  aspek  penjualan,  pendekatan pelanggan,  komunikasi,  dan  bauran  pemasaran  yang  dilanjutkan  dengan  simulasi  uji kompetensi melalui diskusi kelompok.
3. Evaluasi.  Tahapan  evaluasi  dilakukan  dengan  mengumpulkan  data-data  dari  pokdarwis mengenai pemahaman mereka tentang materi pelatihan, dan juga menganalisis apa saja yang telah  pokdarwis  lakukan  selama  mengembangkan  Desa  Wisata  Kampung  Bambu  yang berhubungan dengan kemampuan Pemasaran.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  dasarnya,  kegiatan  pengabdian  ini  merupakan  bentuk  dari  kegiatan  pemberdayaan masyarakat. Sebagaimana yang diuraikan oleh Jimmu (2008) bahwa pengembangan masyarakat memiliki arti perkembangan di tingkat masyarakat. Lebih jauh lagi, pembangunan DWKB perlu mencerminkan tindakan masyarakat dan kesadaran atas identitas diri desa tersebut. Jimmu (2008) menjelaskan  bahwa  pengembangan  masyarakat  tersebut  tidak  selalu  masalah  ekonomi,  teknis, maupun  infrastruktur.  Melalui  kegiatan  pengabdian  ini,  maka  proses  pengembangan  DWKB dengan  memberikan  pelatihan  oleh  pihak  eksternal  desa  (dalam  hal  ini  tim  pelaksana  program pengabdian masyarakat) dengan menawarkan konsep kompetensi  pemasaran kepada Pokdarwis sebagai unsur masyarakat desa yang mengelola DWKB dan juga sebagai agen pembangunan desa yang memahami karakteristik serta sistem yang berlaku di desa tersebut.
DWKB merupakan sebuah entitas bisnis masyarakat yang terlahir secara bottom up dengan segala potensi alam, inovasi dan kreatifitas masyarakat desanya. Tantangan MEA serta adanya kebijakan pemerintah  terkait  pentingnya  Kompetensi  Pemasaran  merupakan  arus  perkembangan  yang bersifat top  down yang  perlu  untuk  disikapi  oleh  DWKB  dalam  menghadapi  perubahan  bisnis pariwisita kedepannya, sehingga proses berkembangnya desa tersebut secara bottom up akan terus berkembang  secara  dinamis.  Hal  ini  sebagaimana  yang  diurai  oleh  Shucksmith  (2012)  yang menyatakan  bahwa  pengembangan  masyarakat  perlu  memperhatikan  selisih,  atau gap yang muncul karena adanya perbedaan antara perubahan yang terjadi serta adanya kekhasan lokal pada DWKB.
Dalam  implementasi  kegiatan  ini,  tantangan  terbesar  pengembangan  kompetensi  pemasaran DWKB adalah pada kapasitas atau kualifikasi peserta pelatihannya. Dari 30 orang peserta, hanya 1 (satu) orang yang memiliki latar belakang pendidikan sarjana, selebihnya berpendidikan SMA dan SMA kebawah serta belum memiliki pengalaman pekerjaan profesional di bidang pemasaran. Oleh karena itu, mengacu pada Adedokun et al. (2010), bahwa komunikasi yang efektif penting dan akan menimbulkan peran aktif dari anggota masyarakat dalam rangka pemberdayaan DWKB, maka melalui diskusi kelompok yang dilakukan setelah pemberian materi mengenai kompetensi pemasaran menjadi penting agar peserta pelatihan menerima manfaat dari kegiatan ini.
Kegiatan ini diawali dengan memberikan pelatihan kepada 30 (tiga puluh) orang Pokdarwis yang merepresentasikan  pengelola  DWKB,  dimana  di  dalamnya  terdapat  unsur  Badan  Usaha  Milik
Desa (BuMDES), kepemudaan serta unsur pemerintah desa dan kemudian diakhiri dengan diskusi kelompok untuk membahas mengenai kompetensi pemasaran yang telah disampaikan dan perlu untuk ditindaklanjuti (Gambar 4). Adapun hasil dan pembahasan kegiatannya sebagai berikut:
1. Menyusun rencana aktivitas penjualan.
Pada unit kompetensi ini disampaikan 2 elemen kompetensi yang terdiri dari:
a. Melaksanakan pengelolaan waktu. Pada  kompetensi  ini,  Pokdarwis  diharapkan  mampu  membuat  daftar  dan  target  penjualan berupa  target  jumlah  pengunjung  yang  datang  selama  satu  periode  yang  ditetapkan. Berdasarkan  diskusi  kelompok  peserta,  terungkap  bahwa  selama  ini  mereka  belum  pernah membuat  rancangan  target  penjualan  dalam  suatu  periode  tertentu.  Meskipun  demikian mereka mampu untuk melakukannya setelah memahami penjelasan pentingnya aktifitas ini.
b. Melaksanakan pengelolaan teritori. Dalam konteks ini, Pokdarwis perlu melakukan perluasan atau sekurang-kurangnya penetapan wilayah pasar. Sejauh ini, pendekatan ini belum sama sekali dilakukan dan terlihat sulit bagi Pokdarwis untuk melakukannya, meskipun pentingnya kompetensi ini telah dijelaskan.

## Gambar 4
Penyampaian Materi Kompetensi Pemasaran dan Diskusi Kelompok
2. Melakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial.
Berkaitan  dengan  pendekatan  pelanggan,  maka  setidaknya  diperlukan  2  elemen  kompetensi yang harus bisa dilakukan, yaitu:
a. Prospecting .
Kompetensi ini berkaitan dengan bagaimana mendapatkan data calon pelanggan potensial. Unjuk kerjanya berupa  mencari pelanggan potensial, dan memiliki data pelanggan yang lengkap,  akurat  dan  relevan.  Sejauh  ini,  DWKB  masih  cenderung wait  and  see ,  atau menunggu  datangnya  pelanggan.  Peran  Pokdarwis  belum  sampai  pada  tahapan prospecting . Namun, berdasarkan simulasi uji kompetensi, terungkap bahwa pada dasarnya mereka memiliki pelanggan potensial yang sangat mungkin untuk dipersuasi, yaitu unsur pemerintah daerah, hotel di kawasan Pandeglang, dan institusi pendidikan baik itu tingkat menengah maupun pendidikan tingkat tinggi.
b. Menghubungi calon pelanggan potensial.
Tidak  berbeda  jauh  dengan  elemen  kompetensi  sebelumnya,  elemen  ini  belum  pernah dilakukan sebelumnya. Namun melalui diskusi kelompok peserta, terungkap bahwa ketika rincian pelanggan potensial sudah disusun, maka aktivitas ini dapat ditindaklanjuti.
3. Melaksanakan komunikasi efektif.
Kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam melaksanakan komunikasi efektif. Agar dapat diterapkan, maka setidaknya Pokdarwis perlu menguasai kompetensi berikut:
a. Mengidentifikasi model gaya komunikasi seorang pelanggan. Pada  kompetensi  ini,  Pokdarwis  harus  mampu  mengidentifikasi  gaya  komunikasi pelanggan dan menguasai teknik dalam menghadapi pelanggan dengan gaya komunikasi yang berbeda-beda. Sejauh ini, mereka belum memahami bagaimana gaya berkomunikasi yang  baik  dengan  konsumen  yang  berbeda-beda,  yaitu  dengan  pendekatan  yang  datar, cenderung hanya informal dan kurang mengedepankan bahasa indonesia yang baik dan benar dalam memberikan penjelasan kepada konsumen. Meskipun demikian, berdasarkan hasil  diskusi  kelompok  peserta,  pada  dasarnya  mereka  tidak  memiliki  kendala  dalam menerapkan  gaya  komunikasi  yang  efektif.  Kendala  utama  hanya  belum  memahami pentingnya gaya komunikasi dalam menghadapi konsumen yang beraneka ragam.
b. Melaksanakan komunikasi langsung menggunakan bahasa verbal dan non verbal. Dalam kompetensi ini, setidaknya Pokdarwis harus mampu mempertimbangkan memilih kata-kata saat berkomunikasi, mengendalikan bahasa tubuh dan ekspresi wajah, menata penampilan  profesional,  dan  melaksanakan  komunikasi  dengan  baik  antara  pelanggan dan staf. Berkaitan dengan kompetensi sebelumnya, terungkap bahwa penggunaan bahasa informal dominan dilakukan oleh Pokdarwis. Selain itu, berkaitan dengan bahasa tubuh, sejauh  ini  Pokdarwis  belum  terbiasa.  Hal  ini  terungkap  berdasarkan  simulasi  uji kompetensi, meski demikian mereka menganggap perlu untuk melakukan pengembangan diri berkaitan dengan komunikasi verbal dan bahasa tubuh.
4. Mengidentifikasi elemen bauran pemasaran. Kompetensi ini merupakan yang terpanjang dan terkompleks diantara 3 kompetensi lainnya yang harus dikuasai oleh Pokdarwis. Setidaknya Pokdarwis harus mampu menguasai unsur kompetensi berikut ini:
a. Mengidentifikasi elemen strategi pemasaran desa wisata. Pada  kompetensi  ini,  setidaknya  Pokdarwis  harus  mampu  menjelaskan  definisi segmentasi, targeting, dan positioning secara pemahaman dan praktek dalam memasarkan desa wisata. Diawali dari merumuskan segmentasi perusahaan dalam hal ini pengunjung yang diharapkan sebagai konsumen. Kemudian target segmen diidentifikasi berdasarkan segmentasi  yang  dilakukan  sebelumnya,  sehingga  desa  wisata  mampu  menentukan positioning nya di dunia Pariwisata lokal.
Berdasarkan  simulasi  uji  kompetensi,  terungkap  bahwa  selama  ini  Desa  Wisata  belum secara  spesifik  melakukan  segmentasi  konsumen,  sehingga  mendefinisikan  ‘siapa’ konsumen desa wisata masih belum bisa dilakukan. Namun, setelah diberikan pemahaman tahapan  segmentasi  dan  targeting  konsumen,  mereka  merumuskan  bahwa  konsumen mereka adalah ‘grup’, yaitu pengunjung dalam jumlah besar, seperti keluarga, rombongan kantor,  kegiatan  sekolah,  kegiatan  mahasiswa,  dan  lain-lain.  Dengan  kata  lain, konsumennya bukan individu.
b. Mengidentifikasi elemen taktik pemasaran desa wisata. Pada kompetensi ini, setidaknya Pokdarwis harus mampu merumuskan keunggulan desa wisata  yang  membedakannya  dengan  tempat  wisata  lainnya.  Tahapannya  dimulai  dari merumuskan  definisi  diferensiasi,  bauran  pemasaran  dan  penjualan.  Sejauh  ini,  bisa dikatakan, kondisi alam merupakan keunggulan yang dimiliki oleh DWKB. Namun, hal ini belum dirumuskan secara solid dan dipasarkan menjadi trademark desa tersebut. Oleh karena  itu  tahapan  menggali  potensi  alam  menjadi  penting.  Berkaitan  dengan  bauran pemasaran,  sejauh  ini  DWKB  lebih  dominan  baru  menggunakan  konsep  Promosi  saja melalui media sosial secara sederhana.
Secara umum, selama ini kerangka konsep diferensiasi keunggulan DWKB belum mampu dirumuskan  baik  secara  infrastruktur,  konten,  maupun  konteks  produknya.  Meskipun, fasilitas aktivitas-aktivitas alam seperti arung jeram, outbound , hiking trail, dan sejenisnya sebetulnya sudah ada di desa tersebut.
c. Mengidentifikasi elemen value pemasaran desa wisata.
Pada  kompetensi  ini,  setidaknya  Pokdarwis  diharapkan  mampu  menjelaskan  definisi merek, layanan, dan proses yang diberikan kepada pengunjung. Selama ini, DWKB secara merek belum dirumuskan secara jelas dan menarik. Kemudian, berdasarkan simulasi uji kompetensi, terungkap adanya upaya peningkatan kompetensi dalam menjabarkan secara jelas konsep layanan apa yang dapat diberikan kepada pengunjung.
Secara spesifik, kompetensi ini juga memerlukan kemampuan dalam menerapkan dimensi kualitas  pelayanan.  Secara  konsep,  Pokdarwis  belum  memahaminya,  namun  secara praktek,  mereka  telah  berupaya  menerapkan  konsep service  quality meskipun  masih terdapat unsur yang masih perlu ditingkatkan kembali yaitu keamanan dan keselamatan.

## 4. KESIMPULAN
Dengan mengacu pada SKKNI, pada dasarnya kemampuan Pokdarwis dalam memasarkan DWKB masih  perlu  ditingkatkan.  Meskipun  demikian,  berdasarkan  simulasi  uji  kompetensi  yang dilakukan  setelah  memberikan  pemahaman  mengenai  kompetensi  pemasaran,  maka  diperoleh kesimpulan berikut ini:
1. Secara  konsep,  Pokdarwis  belum  sepenuhnya  memahami  dan  menguasai  kompetensi pemasaran. Meskipun demikian, terdapat perubahan dalam berpikir serta terdapat diantara aktifitasnya  yang  ternyata  sudah  menjalankannya  secara  sederhana,  seperti  promosi, penetapan harga, dan pendefinisian produk yang ditawarkan.
2. Masih terdapat beberapa kompetensi pemasaran yang perlu dijelaskan lagi, baik itu dari aspek perencanaan penjualan, komunikasi, penentuan bauran pemasaran, dan melakukan pendekatan kepada pelanggan.

## Ucapan Terima Kasih ( Acknowledgement )
Ucapan  terimakasih  disampaikan  kepada  pihak-pihak  yang  mendukung  dan  terlibat  dalam kegiatan PKM ini, yaitu:
1. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa yang telah memberikan hibah pengabdian pada masyarakat tahun 2020 kepada tim pelaksana.
2. Tim  pendamping  desa  wisata  FEB  UNTIRTA  yang  telah  membantu  persiapan  teknis pelaksanaan kegiatan.
3. Pokdarwis,  BUMDES,  dan  Kepala  Desa  Banyuresmi  yang  telah  berpartisipasi  secara bersama-sama dan berkenan untuk menerima tim pelaksana dalam pelaksanaan kegiatan.

## REFERENSI
Adedokun, M. O., Adeyemo, C. W., & Olorunsula, E. O. (2010). The impact of communication on community development. Journal of Communication , 1 (2), 101-105. https://doi.org/10.1080/0976691x.2010.11884775
Jimu, I. M. (2008). Community development: A cross-examination of theory and practice using experiences in Rural Malawi. Africa Development , 33 (2), 23-35.
http://dx.doi.org/10.4314/ad.v33i2.57277 Goodwin,  H.,  &  Santilli,  R.  (2009).  Community  based  tourism:  A  success?. ICRT  Occasional Paper 11. Gtz.
Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia Nomor 389 Tahun 2013 Tentang Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Kategori Jasa Profesional,
Ilmiah  dan  Teknis,  Golongan  Pokok  Kegiatan  Kantor  Pusat  dan  Konsultasi  Manajemen, Golongan  Konsultasi  Manajemen,  Sub  Golongan  Konsultasi  Manajemen  Area  Kerja Pemasaran. (2013). Indonesia. https://jdih.kemnaker.go.id/data_puu/SKKNI%202013-389.pdf Shucksmith, M. (2012). Future direction in dural development. Carnegie UK Trust. Suansri,  P.  (2003). Community  based  tourism  handbook. Responsible  Ecological  Social  Tour- REST.