## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Penerapan Balance Scorecard PT Kencana Kerinci Agro Industri
Zena 1 , Siti Asmonah 2 , Husnul Khotimah 3 , Renaldy Budiman 4 , Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang E-mail: 02725@unpam.ac.id

## Article History:
Received: 18 Juni 2024 Revised: 30 Juni 2024 Accepted: 02 Juli 2024
Abstract: Dalam era globalisasi, perusahaan bersaing dalam lingkungan kompleks sehingga memahami tujuan dan metode untuk mencapainya sangat penting. Perusahaan harus mengetahui kelemahan dan kekuatan pesaing untuk menentukan posisi dan strategi yang tepat. Di bidang peternakan dan perkembangbiakan sapi, perusahaan menghadapi hambatan serupa. Balanced scorecard (BSC) membantu menerjemahkan misi dan visi perusahaan menjadi ukuran kinerja terintegrasi, mencakup empat perspektif: finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran serta pertumbuhan. BSC mengukur kinerja aset berwujud dan tidak berwujud secara menyeluruh. Penelitian di PT Kencana Kerinci Agro Industri menggunakan metode BSC untuk mengukur kinerja finansial dan non-finansial. Data diperoleh dari laporan keuangan dan dokumen pendukung, kemudian dianalisis berdasarkan empat perspektif BSC. Penelitian kuantitatif ini menghasilkan gambaran kinerja perusahaan dari perspektif finansial dan non- finansial, memberikan laporan kinerja yang komprehensif bagi PT Kencana Kerinci Agro Industri.
Keywords: Globalisasi, Balanced scorecard, Kinerja terintegrasi.
PENDAHULUAN Dalam era globalisasi, perusahaan bersaing dalam lingkungan yang kompleks, sehingga pemahaman tentang tujuan serta metode untuk mencapainya sangatlah penting. Perusahaan harus mengetahui kelemahan dan kekuatan pesaing agar manajemen dapat memahami posisi perusahaan dan memilih strategi yang tepat. Oleh karena itu, untuk memasuki lingkungan bisnis yang kompetitif, manajemen perusahaan yang baik menjadi faktor penting yang harus diperhatikan.
Perusahaan memerlukan sistem manajemen yang didesain sesuai dengan tuntutan lingkungan usahanya. Dengan menggunakan sistem manajemen yang sesuai, perusahaan akan mampu bersaing dan berkembang dengan baik. Sistem manajemen yang efektif memungkinkan perusahaan untuk mengetahui sejauh mana strategi yang diterapkan berhasil dan apa saja yang telah dicapai pada tahun sebelumnya. Perlu diingat bahwa lingkungan bisnis suatu perusahaan akan bersaing berdasarkan kompetisi dan proses.
Manajemen perusahaan yang baik tidak hanya membantu dalam menentukan strategi yang tepat tetapi juga memastikan implementasinya berjalan sesuai rencana. Evaluasi rutin terhadap kekuatan dan kelemahan, serta pemantauan perkembangan pesaing, adalah langkah penting
dalam menjaga daya saing perusahaan. Dengan demikian, perusahaan dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis dan terus berkembang seiring waktu. Kompetisi dalam dunia bisnis menuntut perusahaan untuk terus berinovasi dan memperbaiki proses internal. Manajemen yang efektif dan sistem yang responsif terhadap perubahan eksternal akan menjadi kunci sukses dalam mempertahankan keunggulan kompetitif dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Pengukuran kinerja perusahaan bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perkembangan perusahaan tersebut telah tercapai. Pengetahuan mengenai kondisi yang terjadi sekarang adalah dasar perusahaan untuk melakukan perbaikan dan melakukan langkah-langkah yang akan diambil pada tahap berikutnya. Keberhasilan perusahaan pada masa yang akan datang akan ditentukan oleh bagaimana investasi dan pengelolaan aset intelektual atau tak berwujud seperti kompetensi pekerja, loyalitas pelanggan dan pengendalian mutu, daripada fokus pada bagaimana pengelolaan dan investasi pada aset fisik. Dalam melakukan investasi ini, keberhasilan dan kegagalan suatu perusahaan tidak dapat diukur dalam jangka pendek dengan model keuangan tradisional.
Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Pengukuran tersebut dapat digunakan untuk menilai keberhasilan perusahaan serta sebagai dasar penyusunan imbalan dalam perusahaan. Pengukuran kinerja selama ini hanya menitikberatkan pada hasil akhir yaitu aspek keuangan dan ini belum mencukupi jika diterapkan di abad informasi dan komunikasi saat ini. Pengukuran kinerja yang seringkali hanya menfokuskan pada aspek keuangan hanya akan menghasilkan laba maksimal dalam jangka pendek. Dan kinerja keuangan tidak mampu mengungkap masa lalu perusahaan dan tidak mampu sepenuhnya menuntun perusahaan ke arah yang lebih baik, karena kinerja keuangan dianggap hanya mengejar kemampulabaan ( profitability ) jangka pendek (Kaplan & Norton, 1996). Manajer yang berhasil mencapai tingkat keuntungan yang tinggi akan dinilai berhasil dan memperoleh imbalan yang baik dari perusahaan. Akan tetapi, menilai kinerja perusahaan semata- mata dari sisi keuangan akan dapat menyesatkan, karena kinerja keuangan yang baik dapat dicapai dengan mengorbankan kepentingan-kepentingan jangka panjang perusahaan. Dan sebaliknya, kinerja keuangan yang kurang baik dalam jangka pendek dapat terjadi karena perusahaan melakukan investasi-investasi demi kepentingan jangka panjang. Untuk mengatasi kekurangan ini, perusahaan membutuhkan tolok ukur yang baru yang lebih baik dalam penilaian kinerja yang dapat menunjukkan kemana perusahaan akan berjalan dan seberapa baik perusahaan mampu menciptakan nilai keuangan jangka panjang sebagai tujuan perusahaan, maka diciptakan suatu metode pendekatan yang mengukur kinerja perusahaan dengan mempertimbangkan 4 aspek yaitu aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta proses belajar dan berkembang Setelah visi dan misi diketahui, kemudian dibuatlah balanced scorecard . Balanced scorecard merupakan penurunan misi dan visi perusahaan menjadi kumpulan ukuran kinerja yang terintegrasi untuk mendukung strategi perusahaan tersebut. Balanced scorecard dapat mengukur kinerja perusahaan dalam empat kategori perspektif yaitu financial perspective , internal business process perspective , dan learning and growth perspective . Pengukuran kinerja dengan menggunakan balanced scorecard merupakan pengukuran kinerja yang sifatnya menyeluruh karena balanced scorecard mengukur kinerja yang sifatnya tangible assets dan intangible assets . Pengukuran kinerja tradisional pada umumnya hanya menggunakan tolak ukur keuangan seperti ROE ( Return On Equity ), ROI ( Return On Investment ) ataupun EPS ( Earnings Per Share ). Dalam balanced scorecard , strategi perusahaan harus bisa selaras dengan keempat persepektif yang ada di balanced scorecard , kemudian diukur dengan indikator-indikator yang ada di masing-masing perspektif sehingga pada akhirnya bisa sesuai dengan visi dan misi perusahaan.
Penelitian ini dilakukan di PT Kencana Kerinci Agro Industri. Pengukuran kinerja yang

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
digunakan adalah metode Balanced scorecard . Kinerja yang akan diukur meliputi pengukuran kinerja keuangan maupun nonkeuangan. Untuk mengukur kinerja keuangan PT Kencana Kerinci Agro Industri memerlukan laporan keuangan dan dokumen pendukung yang lainnya. Data yang diperoleh akan diolah dengan mengunakan metode Balanced scorecard seperti perspektif keuangan, perspektif pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dinana akan diadakan perhitungan dan kemudian akan disimpulkan hasilnya. Mengetahui keempat perspektif tersebut maka akan diperoleh gambaran perusahaan dilihat dari perspektif keuangan maupun non keuangan. Hasilya ini tentu akan mampu memberikan laporan kinerja PT Kencana Kerinci Agro Industri.
METODE PENELITIAN Penelitian ini dilakukan di PT Kencana Kerinci Agro Industri. Pengukuran kinerja yang digunakan adalah metode Balanced scorecard . Kinerja yang akan diukur meliputi pengukuran kinerja keuangan maupun nonkeuangan. Untuk mengukur kinerja keuangan PT Kencana Kerinci Agro Industri memerlukan laporan keuangan dan dokumen pendukung yang lainnya. Data yang diperoleh akan diolah dengan mengunakan metode Balanced scorecard seperti perspektif keuangan, perspektif pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dinana akan diadakan perhitungan dan kemudian akan disimpulkan hasilnya. mengetahui keempat perspektif tersebut maka akan diperoleh gambaran perusahaan dilihat dari perspektif keuangan maupun non keuangan. Hasilnya ini tentu akan mampu memberikan laporan kinerja PT Kencana Kerinci Agro Industri.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Sejarah Perusahaan
PT. Kencana Kerinci Agro Industri (KKAI) adalah perusahaan yang bergerak di bidang agro bisnis. Didirikan pada tahun 2010, peternakan PT. Kencana Kerinci Agro Industri berada di Desa Bukit Kerman, Kerinci di atas tanah seluas 20 hektar. Pada awal berdirinya, ada beberapa kegiatan yang dilakukan PT. Kencana Kerinci Agro Industri yaitu perkebunan dan peternakan. Seiring dengan berjalanya waktu, perusahaan mulai fokus pada bidang peternakan sapi pada tahun 2010. Saat ini, selain peternakan sapi dengan kapasitas 2.000 ekor, perusahaan juga mempunyai perkebunan kopi seluas 10 hektar.
Dalam bidang peternakan, pada tahun 2010 kegiatan yang dilakukan PT. Kencana Kerinci Agro Industri hanya terbatas pada penggemukan sapi yang dibeli dari beberapa importir sapi. Kapasitas kandang pun hanya terbatas untuk pemeliharaan 100 ekor sapi. Namun, seiring dengan meningkatnya penjualan sapi PT. Kencana Kerinci Agro Industri, maka perusahaan meningkatkan kapasitas produksi dengan cara memperluas area kandang sapi sampai dengan kapasitas 1.000 ekor.
Pada awal tahun 2012, PT. Kencana Kerinci Agro Industri melakukan impor sapi yang dibeli dari Australian Rural Exports Pty Ltd sebanyak 400 ekor. Semenjak itu, setiap bulannya PT. Kencana Kerinci Agro Industri selalu melakukan impor sapi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jumlah sapi yang diimpor PT. Kencana Kerinci Agro Industri pada tahun 2012 mengalami peningkatan yang cukup signifikan dari 400 ekor untuk kebutuhan selama 1 bulan menjadi 2.000 ekor setiap bulannya pada akhir tahun 2012.
Saat ini, PT. Kencana Kerinci Agro Industri mempunyai beberapa supplier dari Australia yang rutin mengirimkan sapi setiap bulannya. Rata-rata penjualan PT. Kencana Kerinci Agro Industri saat ini sudah mencapai 50 ekor per hari atau kurang lebih 1.500 ekor per bulan. Pada
pertengahan tahun 2012, PT. Kencana Kerinci Agro Industri memperluas kapasitas kandang sapi menjadi 2.000 ekor. Perluasan kandang tersebut diperlukan mengingat meningkatnya penjualan sapi pada tahun 2009.
Jenis sapi yang digemukkan oleh PT. Kencana Kerinci Agro Industri yaitu sapi bakalan atau feeder. Sapi-sapi tersebut diimpor langsung dari Australia. Setiap akan mengimpor sapi, PT. Kencana Kerinci Agro Industri mengirimkan salah satu staff nya ke Australia untuk menyeleksi sapi-sapi tersebut sebelum diberangkatkan ke Indonesia, sehingga sapi-sapi yang didatangkan ke kandang PT. Kencana Kerinci Agro Industri merupakan bibit sapi yang unggul. Pemilihan bakalan sapi unggul sangatlah diperlukan supaya pada waktu penggemukan selama 3 bulan, sapi- sapi tersebut dapat berkembang dengan maksimal. Sapi-sapi yang akan digemukkan tersebut sebagian besar adalah bangsa sapi brahman cross, yang memang berasal dari daerah sub-tropis, sehingga memungkinkan cepat beradaptasi dengan lingkungan yang ada di Indonesia. Sapi brahman cross juga mempunyai potensi pertumbuhan yang baik dan mampu mengkonversi pakan yang diberikan sehingga menjadi daging yang berkualitas.
B. Perancangan Balanced scorecard Setelah membuat strategy map, langkah selanjutnya adalah pembuatan balanced scorecard sebagai metode dalam sistem pengukuran kinerja perusahaan, yang sangat berguna dalam mewujudkan visi dan misi perusahaan. Dengan menggunakan kerangka balanced scorecard , perusahaan dapat menerjemahkan strategi perusahaan ke dalam sekumpulan sasaran strategis. Proses ini dilakukan dengan dasar yang jelas, yaitu sejalan dengan visi dan misi perusahaan. Proses penerjemahan strategi tersebut dituangkan ke dalam empat perspektif balanced scorecard , di mana masing-masing sasaran strategis akan memiliki keterkaitan hubungan sebab akibat yang jelas. Dengan balanced scorecard , perusahaan akan tetap terjaga agar tidak keluar dari visi dan misinya.
1. Perspektif Keuangan Dalam pembuatan balanced scorecard , semua unit bisnis harus saling mendukung untuk tujuan finansial yang berkaitan dengan strategi perusahaan. Tema strategik PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam perspektif financial adalah meningkatkan long term shareholder value dengan cara efisiensi biaya, maksimalisasi asset, menambah sumber pendapatan dan meningkatkan pertumbuhan keuntungan.
Tabel 1. Balance Scorecard Perspektif Keuangan
STRATEGIC MAP BALANCE SCORECARD ACTION PLAN STRATEGIC THEMES STRATEGIC OBJECTIVE MEASUREMENT TARGET INITIATIVE Long Term Shareholder Value
ROI (Return On Investment) 25% EFFICIENCY/ PRODUCTIVITY Efisiensi biaya Biaya yang dikeluarkan per kenaikan 1kg sapi Rp15.000,-/1kg kenaikan berat badan (jantan) dan Rp17.500,-/1kg kenaikan berat badan (betina) Pembuatan pakan seefisien mungkin namun tetap mengacu pada standar kualitas pakan pemakaian listrik, solar, dan tenaga kerja sesuai kebutuhan Memaksimalisasi aset Stock dibandingkan kapasitas kandang Minimum 800 ekor untuk kandang Kerinci dan 600 ekor untuk kandang dilakukan pemesanan saat sapi tinggal 1200 ekor untuk kandang Kerinci dan 800 ekor untuk kandnag Wonososbo

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
STRATEGIC MAP BALANCE SCORECARD ACTION PLAN STRATEGIC THEMES STRATEGIC OBJECTIVE MEASUREMENT TARGET INITIATIVE Wonosobo GROWTH STRATEGY Menambah sumber pendapatan Net Profit diluar penjualan sapi Rp50 juta/bulan Menjual pupuk hasil olahan dan pakan jadi Pertumbuhan Keuntungan Net Profit after Tax Mneingkat 50% dibandingkan tahun 2009 Perluasan kandang menjadi 5.000 ekor sapi selesai bulan maret 2011 dan meningkatkan penjualan.
Untuk itu, strategic objectives PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam perspektif keuangan adalah:
a. Productivity Strategy 1) Efisiensi biaya dengan cara menekan biaya operasional
2) Memaksimalkan aset yang ada
b. Growth Strategy 1) Menambah sumber pendapatan 2) Meningkatkan pertumbuhan keuntungan
Tolak ukur kinerja dalam pencapaian visi dan misi PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam pespektif financial adalah:
a. Productivity Strategy (Efisiensi biaya)
1) Biaya yang dikeluarkan per kenaikan 1 kg sapi Target :
a) Sapi Jantan Rp. 15.000,-/1 kg kenaikan berat badan (Dengan biaya yang dikeluarkan sebesar Rp. 31.000,-/hari, maka kenaikan berat badan harus di atas 1,5 kg/hari).
b) Sapi Betina Rp. 17.500,-/1 kg kenaikan berat badan (Dengan biaya yang dikeluarkan sebesar Rp. 30.000,-/hari, maka kenaikan berat badan harus di atas 1,2 kg/hari).
2) Memaksimalkan asset yang ada ( Stock dibandingkan kapasitas kandang) Target :
a) Minimum 800 ekor sapi untuk kandang kerinci supaya overhead bisa dibawah Rp. 4.000,-/ekor/hari.
b) Minimum 600 ekor sapi untuk kandang Wonosobo supaya overhead bisa dibawah Rp. 4.000,-/ekor/hari.
b. Growth Strategy 1) Menambah sumber pendapatan (Net profit di luar penjualan sapi) Target :
a) Minimal Rp. 50 juta bersih pendapatan di luar penjualan sapi.
b) Pupuk kandang, dengan asumsi setiap hari sapi mengeluarkan kotoran rata-rata 15 kg/hari, rata-rata populasi sapi per hari 2.000 ekor, penyusutan pupuk 60 % setelah dikeringkan, harga jual Rp. 300/kg, biaya per bulan gaji dan operasional karyawan pupuk Rp. 30 juta/bulan.
c) Maka setiap bulannya akan ada pendapatan dari divisi pupuk sebesar, (15*2.000*40%*300*30 hari = Rp. 108.000.000,-), jika dikurangi biaya Rp. 30 juta per bulan, maka total laba bersih dari penjualan pupuk kandang adalah sebesar Rp.
78.000.000,- / bulan.
d) Saat ini, penjualan pakan sapi hanya sebesar 6 ton per bulan dengan keuntungan Rp. 150,-/kg. hal ini dikarenakan kapasitas produksi pabrik pakan hanya bisa memenuhi kebutuhan internal perusahaan. Kedepanya, diharapkan produksi dapat ditingkatkan dengan target penjualan keluar mencapai 1 ton per hari.
2) Pertumbuhan keuntungan ( Net Profit After Tax )
Target :
Dengan perluasan kandang menjadi 2 kali lipat darisebelumnya, diharapkan laba bersih perusahaan naiksebesar 50 % dari Rp. 3,8 Milyar pada tahun 2009 menjadiRp. 5,7 Milyar pada tahun 2011.
Initiative yang dilakukan dalam perspektif keuangan antara lain: a. Pembuatan pakan seefisien mungkin namun tetap mengacu pada standar kualitas pakan b. Pemakaian listrik, solar dan tenaga kerja sesuai kebutuhan
c. Dilakukan pemesanan saat sapi tinggal 1.200 ekor untuk kandang kerinci dan 800 ekor untuk kandang Wonosobo
d. Menjual pupuk hasil olahan dan pakan jadi e. Pembangunan kandang baru selesai bulan maret 2011 f. Meningkatkan penjualan
2. Perspektif Konsumen Dalam perspektif konsumen, PT. Kencana Kerinci Agro Industri selalu berusaha agar kebutuhan konsumen senantiasa terpenuhi dan hasil potongan sesuai dengan ekspektasi mereka.
Tabel 2. Balance Scorecard Perspektif Pelanggan
STRATEGIC MAP BALANCE SCORECARD ACTION PLAN STRATEGIC THEMES STRATEGIC OBJECTIVE MEASUREMENT TARGET INITIATIVE CUSTOMER VALUE PROPOSITION Menyediakan sapi berkualitas Karkas (persentase daging dan tulang setelah sapi dipotong) Minimum 50% (jantan) dan 48% (betina) Peningkatan kualitas pakan dan produksi Meningkatkan kebutuhan pelanggan Pertambahan pelanggan baru 3 pelanggan baru per bulan Datang ke rumah pemotongan hewan pada saat jam pemotongan sapi untuk mencari pelanggan baru Meningkatkan kepuasan pelanggan Persentase jumlah pelanggan yang datang kembali 60% dari pelanggan yang datang bulan lalu, datang kembali bulan ini Memberikan produk yang berkualitas
Tema strategik PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam perspektif konsumen adalah meningkatkan Customer Value dengan cara:
a. Menyediakan sapi berkualitas
b. Memahami kebutuhan pelanggan c. Meningkatkan kepuasan pelanggan.

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Tolak ukur kinerja dalam pencapaian visi dan misi PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam pespektif customer adalah:
1. Menyediakan sapi berkualitas a. Karkas (persentase daging dan tulang setelah sapi dipotong) yang tinggi. Target : Karena kualitas sapi oleh customer dinilai dari karkasnya, maka diharapkan karkas dari sapi jantan minimum sebesar 50 % dan karkas sapi betina minimum sebesar 48 %.
2. Memahami kebutuhan pelanggan b. Pertambahan pelanggan baru Target : Perusahaan selalu melihat kebutuhan pasar saat ini untuk dapat menarik pelanggan baru, diharapkan minimal 3 pelanggan baru didapatkan setiap bulannya.
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan. c. Persentase jumlah pelanggan yang datang kembali. Target :
Minimal 60% dari pelanggan yang datang bulan lalu, datang kembali bulan ini. Initiative yang dilakukan dalam perspektif konsumen antara lain:
1) Peningkatan kualitas pakan dan produksi
2) Datang ke rumah pemotongan hewan pada saat jam pemotongan sapi untuk mencari pelanggan baru
3) Memberikan produk yang berkualitas.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Dalam perspektif proses bisnis internal balanced scorecard , terdapat proses-proses yang paling kritis untuk mencapai tujuan peningkatan nilai bagi pelanggan (perspektif konsumen) dan tujuan peningkatan nilai bagi pemegang saham (perspektif keuangan). Untuk itu, selain memfokuskan untuk melakukan peningkatan proses-proses operasional juga digunakan model rantai nilai proses bisnis internal yang terdiri dari tiga komponen utama yaitu: proses operasional, proses customer, proses inovasi dan proses sosial.
Tabel 3. Balance Scorecard Perspektif Proses Bisnis Internal
STRATEGIC MAP BALANCE SCORECARD ACTION PLAN STRATEGIC THEMES STRATEGIC OBJECTIVE MEASUREMENT TARGET INITIATIVE OPERATING MANAGEMENT PROCESS Produksi baik Kenaikan berat badan sapi Average Daily Growth (ADG) 1.5kg/day (Jantan) dan Average Daily Growth (ADG) 1.2kg/day (Betina) Pemberian pakan, vitamin dan pembersihan kandang secara teratur. Memproduksi pakan berkualitas Kadar Protein Menaikkan kadar protein dari 14% menjadi 15% Pengecekan di lab secara berkala, jika tidak sesuai, maka komposisi pakan diubah Kadar air Menurunkan tingkat kadar air dari 14% menjadi 12% Pengecekan dengan menggunakan alat cek kadar kelembaban CUSTOMER MANAGEMENT Stock Readiness Stock Minimum 800 ekor sapi untuk kandang Kerinci dan 600 ekor Dilakukan pemesanan saat sapi tinggal 1.000 ekor
STRATEGIC MAP BALANCE SCORECARD ACTION PLAN STRATEGIC THEMES STRATEGIC OBJECTIVE MEASUREMENT TARGET INITIATIVE PROCESS sapi untuk kandang Wonosobo Menghasilkan sapi berkualitas Karkas (persentase daging dan tulang setelah sapi dipotong) Minimum 50% (Jantan) dan 48% (Betina) Pakan dijaga kualitasnya dan diberi fit adiktif. Produksi mengikuti standar operasional prosedur yang ada INNOVATION PROCESS Automasi sistem untuk pelaporan produksi dan keuangan Laporan produksi, penjualan, dan pembelian dapat dilihat secara real time di kantor pusat Semua data otomatis terkirim ke server pusat setelah di input. Pembuatan single sistem yang terhubung ke semua divisi secara online SOCIAL PROCESS Corporate Social Responsibility Penyisihan dana untuk kegiatan sosial Rp100 juta/tahun Membantu masyarakat sekitar
Dalam perspektif proses bisnis internal, perusahaan menciptakan nilai tambah dengan menjalankan kegiatan-kegiatan strategis yang mendukung pencapaian visi dan strategi perusahaan, yang mencakup kepuasan shareholder, customer, partner bisnis, karyawan dan lingkungan tempat perusahaan berada. Tema strategik PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam perspektif proses bisnis internal adalah meningkatkan proses operational, proses customer, proses inovasi dan proses sosial. Strategic objectives PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam perspektif proses bisnis internal adalah:
1. Proses operasional a. Produksi yang baik b. Memproduksi pakan yang berkualitas
2. Proses Customer
a. Stock readiness
b. Menghasilkan sapi berkualitas
3. Proses Inovasi a. Automasi sistem untuk pelaporan produksi dan keuangan
4. Proses Sosial
a. Corporate Social Responcibility
Tolak ukur kinerja dalam pencapaian visi dan misi PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam pespektif proses bisnis internal adalah:
1. Proses operational
a. Produksi yang baik Kenaikan berat badan sapi o Target : Average Daily Growth (ADG) 1.5 kg/day (Jantan) dan Average Daily Growth (ADG) 1.2 kg/day (Betina) b. Memproduksi pakan yang berkualitas 1) Kadar protein Target : Minimal mengandung protein 14 %
2) Kadar air Target : kadar air maksimal 14%
2. Proses Customer

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## a. Stock readiness
1) Stock
Target : Minimum 800 ekor sapi untuk kandang kerinci dengan komposisi 50% steer, 25% heifer dan 25% bull, supaya kebutuhan pelanggan selalu terpenuhi. Minimum 600 ekor sapi untuk kandang Wonosobo dengan komposisi 5% steer, 5% heifer dan 90% bull, supaya kebutuhan pelanggan selalu terpenuhi.
b. Kualitas sapi baik Karkas
Target : Karena kualitas sapi oleh customer dinilai dari karkasnya, maka diharapkan karkas dari sapi jantan minimum sebesar 50 % dan karkas sapi betina minimum sebesar 48 %.
3. Proses Inovasi Automasi sistem untuk pelaporan produksi dan keuangan a. Laporan produksi, penjualan dan pembelian dapat dilihat secara real time di kantor pusat.
Target : Semua data otomatis terkirim ke server pusat setelah di input.
4. Proses Sosial Corporate Social Responcibility a. Penyisihan dana untuk kegiatan sosial. Target : - penyisihan dana sebesar Rp. 100 juta per tahun untuk membantu masyarakat sekitar kandang.
Initiative yang dilakukan dalam perspektif customer antara lain:
1. Pemberian pakan, vitamin dan pembersihan kandang secara teratur.
2. Pengecekan di laboraturium secara berkala, jika tidak sesuai, maka komposisi pakan diubah.
3. Pengecekan dengan menggunakan alat cek kadar kelembaban. Jika lebih dari 14 % maka bahan baku ditolak.
4. Dilakukan pemesanan saat sapi tinggal 1.000 ekor 5. Pakan dijaga kualitasnya dan diberi fit adiktif . Produksi mengikuti standar operasional prosedur yang ada
6. Pembuatan single sistem yang terhubung ke semua departemen secara online 7. Membantu masyarakat sekitar.
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Tema strategis dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah menyediakan infrastruktur yang memadai demi tercapainya tujuan yang ada dalam tiga perspektif sebelumnya. Tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam perspektif finansial, pelanggan, dan proses internal mengidentifikasikan organisasi harus unggul untuk mencapai terobosan kinerja. Sementara tujuan dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memberikan infrastruktur yang memungkinkan tujuan-tujuan ambisius dalam ketiga perspektif itu tercapai.
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan merupakan aktiva tidak berwujud yang dimiliki oleh perusahaan. Sedangkan dalam sudut pandang balanced scorecard merupakan suatu pondasi yang dapat mendukung strategi dan visi perusahaan di masa depan serta dapat mendukung perspektif lainnya. Pondasi tersebut merupakan peranan penting dari human resourcemanagement maupun suatu kebijakan yang pada dasarnya selalu mendukung keahlian karyawan dalam
membangun perusahaan yang sesuai dengan tujuan perusahaan. Pertumbuhan dan pembelajaran suatu perusahaan terdiri dari tiga sumber yaitu karyawan, infrastruktur teknologi dan prosedur perusahaan. Strategic objectives PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah:
1. Human Capital
Meningkatkan kompetensi karyawan
2. Information Technology Capital Menyediakan infrastruktur IT yang memadai
3. Organization Capital Memastikan standar operasional prosedur sudah dijalankan Tolak ukur kinerja dalam pencapaian visi dan misi PT. Kencana Kerinci Agro Industri dalam pespektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah:
1. Human Capital
 Meningkatkan kompetensi karyawan
 Biaya yang dikeluarkan untuk pelatihan keryawan. Target : Memberikan pelatihan, magang dan sertifikasi yang berhubungan dengan kegiatan di kandang.
2. Information Technology Capital
 Menyediakan infrastruktur IT yang memadai
 Laporan produksi, penjualan dan pembelian dapat dilihat secara real time di kantor pusat.
Target : Semua data otomatis terkirim ke server pusat setelah di input.
3. Organization Capital
 Memastikan standar operasional prosedur sudah dijalankan
 Pelanggaran SOP (Standar Operasional Prosedur)
 Target : Maksimal 2 kali pelanggaran per karyawan.
Initiative yang dilakukan dalam pespektif pembelajaran dan pertumbuhan antara lain:
1. Memberikan pelatihan-pelatihan, sertifikasi dan / atau magang di kandang lain untuk meningkatkan kompetensi karyawan tersebut
2. Pembuatan single system yang terhubung ke semua departemen secara online 3. Menerapkan surat peringatan sampai dengan pemberhentian jika karyawan melakukan kesalahan.
Didalam Balance Scorecard PT Kencana Kerinci Agro Industri terdapat program pelatihan karyawan yang tergabung di perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, pelatihan karyawan tersebut sebagai lead indicator, lalu berdampak ke perspektif proses bisnis internal yang menyebabkan kualitas sapid an kualitas pakan tersebut menjadi sangat baik, lalu berdampak ke perspektif pelanggan menyebabkan pelanggan sangat puas dengan kualitas sapi kami dan menyebabkan pelanggan menjadi loyal kepada kami, lalu yang terakhir berdampak ke perspektif keuangan yang menyebabkan profit dan laba perusahaan menjadi naik.

## KESIMPULAN
Kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut:
1. Selama ini managemen PT. Kencana Kerinci Agro Industri hanya melihat keberhasilan berdasarkan laporan keuangan saja, sehingga target yang ditetapkan hanya menargetkan sejumlah laba tanpa di breakdown tugas per divisi untuk mencapai target tersebut. Beberapa

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
aspek yang bersifat non keuangan ( intangible asset ) seperti pengembangan produk, tenaga kerja, hubungan dengan customer dan pemanfaatan teknologi menjadi aspek yang sangat penting untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. Dengan dipakainya pengukuran kinerja baru tersebut, maka diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menyusun strategi yang tepat.
2. Dari hasil pengamatan terhadap kemungkinan penerapan balancedscorecard yang dilakukan terhadap PT. Kencana Kerinci Agro Industri,dapat disimpulkan bahwa implementasi balanced scorecard padasystem perusahaan tersebut memungkinkan untuk direalisasikan. 3. Secara umum, dapat disimpulkan bahwa balanced scorecard dapat membantu manajemen pada kondisi seperti saat ini. Dengan diawali oleh misi dan visi yang jelas dan focus, perencanaan strategi bisnis dapat lebih terarah dan penjabaran dalam tingkat operasional juga lebih jelas.

## DAFTAR REFERENSI
Bradford, Robert W., Duncan, Peter J., dan Tarcy, Brian (1999), SimplifiedStrategic Planning: A
No-Nonsense Guide for Busy People Who WantResults Fast. http://www.quickmba.com/strategy/swot/. Direktorat Jenderal Peternakan (2010). Blue Print Program Swasembada DagingSapi 2014. Kementrian Pertanian RI.
Kaplan, Robert S. & Norton, David P. (1996). The Balanced scorecard: Translating Strategy into Action. Boston: Harvard Business Press SchoolPress.
Kaplan, Robert S. & Norton, David P. (1998). The Balanced Scorecard: Measuresthat Drives Performance, Hardvard Business Review on Measuring Corporate Performance. Boston: Harvard Business Press School Press.
Kaplan, Robert S. & Norton, David P. (1998). Using the Balanced Scorecard as aStrategic Management System. Boston: Harvard Business Press SchoolPress.
Kaplan, Robert S. & Norton, David P. (2001). The Strategy FocusedOrganization: How Balanced scorecard Companies Thrive in the New Business Environtment. Boston: Harvard Business Press School Press.
Kaplan, Robert S. & Norton, David P. (2004). Strategy Maps: Converting intangible assets into tangible outcme. Boston: Harvard Business PressSchool Press.
Mulyadi. (2009). Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personel Berbasis Balanced scorecard. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Niven, Paul R. (2002). Balanced scorecard Step by Step: Maximizing Performance and maintaining result. New York: John Wiley Sons Inc.
Niven, Paul R. (2007). Balanced scorecard Diagnostic: Mempertahankan Kinerja Maksimal. Jakarta: Gramedia