## PENANGGUNG JAWAB
Dekan FIKOM Evie Sofiati MI, M.I.Kom
Sekretaris Dekan Dian Marhaeni K, M.Si
Ketua Penyunting Made Dwi Adnjani, M.Si
Sekretaris Mubarok, M.Si
Bendahara Parwati, SH Dewan Penyunting
Trimanah, M.Si Edi Ismoyo, M.Si Suharyoso, S.Sos
Seksi Usaha Endang Winarsih, S.Sos
Sirkulasi dan Distribusi
Aldino Leoniv, ST
Alamat Redaksi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Sultan Agung Semarang Jl. Raya Kaligawe Km. 4 Po. Box 1054/SM Semarang 50112 Telp. (024) 6583584 ext. 448/ 449 Fax. (024) 6582455 email : jurnalfikom@yahoo.com

## Jurnal Ilmiah Komunikasi
MAKNA Vol. 6 No. 1, Februari-Juli 2015 ISSN : 2087-2461 Pengaruh Perubahan Nama Terhadap Citra Pada Telkom University Felesia Ekafaya Kirianawati, Roro Retno Wulan, Kharisma Nasionalita felesiaekafay@gmail.com 1-12 Komunikasi Lintas Budaya Etnis India, Etnis China serta Pribumi di kampung Lubuk Pakam Meilani Dhamayanti mdhamayanti73@gmail.com 13-21
Analisis Komunikasi Pemasaran Melalui Strategi Brand Activation Pond’s Untuk Meraih Top Brand Award 2013 Rustono Farady Marta 1 , Pricillia 2 , Maria Fransisca Kosasih 3 , Maria Christina Evelyn Iskandar 4 rustonofarady@gmail.com 1 , icil_22@hotmail.com 2 , s43_s43@yahoo.com 3 , mariachristinaevelyne@gmail.com 4 22-30
Analisis Isi Visual Iklan Dan Strategi Kreatif Kategori Print Ad Pemenang Gold, Silver, dan Bronze Citra Pariwara 2015 Dina Nur Handayani 1 (dinurhdyn@gmail.com) Ratih Hasanah Sudrajat 2 (kumaharatih@gmail.com 2) Ayub Ilfandy Imran 3 (a_ilfandy@yahoo.com 3 ) 31-45
Refleksi Citra Indonesia Sebagai Dampak Politik Migrasi TKI ke Malaysia Mutia Rahmi Pratiwi (mutiarahmipratiwi@gmail.com) Amida Yusriana (amidayusriana88@gmail.com) 46-59
Karakteristik Press Release Praktisi Public Relations Hotel di Yogyakarta Margaretha Sonya, Meylani Yo, Nobertus Ribut Santoso margaretha_sonyalee@yahoo.com 60-70
Isu LGBT dalam Bingkai Media Online Muhammad Ghifari Putra 1 ( 1 ghifarigp@gmail.com) Kharisma Nasionalita 2
2 nasionalita.kharisma@gmail.com 71-87 Telepon Selular dan Ruang Publik : Representasi Identitas Siswantini yjuliman@gmail.com 88-94
Kepemilikan dan Bingkai Media (Analisis Framing Pemberi- taan Joko Widodo Sebagai Kandidat Calon Presiden pada Koran SINDO)
Nani Kurniasari 1 (nani.kurniasari@kalbis.ac.id 1 ) Gilang Gusti Aji 2 (gilangaji@unesa.ac.id 2 ) 96-116
Fakultas Ilmu Komunikasi UNISSULA Semarang

## PENGARUH PERUBAHAN NAMA TERHADAP CITRA
PADA TELKOM UNIVERSITY

## Oleh :
Felesia Ekafaya Kirianawati, Roro Retno Wulan, Kharisma Nasionalita Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi Bisnis, Universitas Telkom felesiaekafay@gmail.com

## Abstract
Telkom  University  is  one  of  university  in  Bandung,  was  established  on  August  14, 2013. Telkom University was transformed of STT  Telkom which standing on 1990. Based on observation which held by researcher, many people still consider that Telkom University still same with STT Telkom. But actually the case is Telkom University have different identity with STT Telkom. That’s problem surely will be influence to image of Telkom University. This research have purpose to know how the relation name changes of STT Telkom being Telkom University about image of  Telkom University to Bandung  society. The theories used in this  research are the public relation theory as a grand theory, rebranding theory as a middle theory, and then renaming  theory  and  corporate  image  theory  as  an  applied  theory.  This  study  is  using  the assosiatif methods, that is to find relation about independent variable and dependent variable. Using with survey methods to the 200 Bandung society as the respondents were selected using multistage  of cluster  sampling techniques.  To determine  the  relation  both  of  this  variable  in this research, used deskriptive techniques, pearson correlation techniques and also regression technique. The result showed that there are positive relation and significant between renaming of STT Telkom being Telkom University to image of Telkom University in Bandung Society.

## Abstrak
Telkom  University  adalah  salah  satu  peruguruan  tinggi  swasta  di  Bandung,  disahkan pada tanggal 14 Agustus 2013. Telkom University merupakan transformasi dari STT Telkom yang telah berdiri pada tahun 1990. Berdasarkan hasil observasi awal yang dilakukan peneliti, menunjukkan  bahwa  mayoritas  masyarakat  menganggap  Telkom  University  masih  sama sebagai  STT  Telkom.  Padahal  Telkom  University  dengan  STT  Telkom  memiliki  identitas yang berbeda. Hal ini tentu akan berpengaruh terhadap citra Telkom University. Penelitian ini dimaksudkan  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  perubahan  nama  STT  Telkom menjadi Telkom University  terhadap  citra  Telkom University. Teori  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah teori public relation sebagai grand theory , teori rebranding sebagai middle theory, kemudian  teori renaming dan  teori corporate  image sebagai applied  theory .  Penelitian  ini menggunakan metode assosiatif kausal yaitu untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Dilakukan survey kepada 200 masyarakat Kota Bandung yang terpilih menggunakan teknik multistage cluster sampling. Untuk mengetahui hubungan kedua variabel tersebut, menggunakan teknik deskriptif, korelasi pearson product moment dan regresi. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan  dan  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan antara perubahan nama Telkom University terhadap citra Telkom University pada masyarakat Kota Bandung.
Kata kunci : renaming , brand name , corporate image

## Pendahuluan
Telkom  University  adalah  salah  satu perguruan  tinggi  swasta  di  Bandung,  yang merupakan  transformasi  dari  Sekolah  Tinggi Teknologi  Telkom  atau  sering  disebut  STT Telkom.  STT Telkom berdiri pada tahun 1990, didirikan atas prakarsa  PT. Telkom  yang  saat itu  dipimpin  oleh  Direktur  Utama  Ir.  Cacuk Sudarijanto. STT Telkom merupakan institusi pertama  di  Indonesia  yang  mengkhususkan program  studinya  pada  bidang Information and  Communications  Technologies (ICT). Hal  ini  yang  menyebabkan  STT  Telkom memiliki  identitas  kuat  sebagai  Perguruan Tinggi  “ enginering ”.  Selain  itu  STT  Telkom menggunakan nama besar sebuah perusahaan Telekomunikasi  Indonesia  Tbk  (PT  Telkom), yang  merupakan  perusahaan  Badan  Usaha Milik  Negara  (BUMN)  di  Indonesia,  dan menerapkan    Sekolah      Kedinasan      pada STT  Telkom.  Kini  STT  Telkom  telah bertransformasi  menjadi  sebuah  universitas. Sekolah  Tinggi  dengan  Universitas  memiliki definisi yang berbeda. Sekolah Tinggi adalah suatu  lembaga  pendidikan  yang  memberikan pengajaran  tinggi  serta  melakukan  penelitian dalam  satu  cabang  ilmu  pengetahuan, sedangkan  Universitas  adalah  Perguruan Tinggi  yang  tersusun  atas  dasar  keseluruhan, kesatuan  ilmu  pengetahuan  dan  terbagi  atas sekurang-kurangnya empat golongan Fakultas meliputi  Ilmu  Agama,  Ilmu  Kebudayaan, Ilmu  Sosial,  Ilmu  Eksakta  dan  Teknik.  STT Telkom  hanya  menyediakan    program    studi di  bidang  Teknik  maka  dari  itu  STT  Telkom memiliki identitas yang kuat sebagai Sekolah “ enginering” .  Sedangkan  Telkom  University terdiri  dari  7  fakultas  mulai  dari  Fakultas Teknik,  Manajemen,  Ilmu  Terapan,  hingga Seni.
mengetahui Telkom University? Kalau STT Telkom?”. Dan berikut hasilnya:
Gambar Pengetahuan Masyarakat Tentang Telkom University
( Sumber : Olahan Peneliti Berdasarkan Hasil Pretest)
Berdasarkan  hasil  pretest  tersebut, menunjukkan  bahwa  mayoritas  masyarakat belum  mengenal  Telkom  University,  tetapi mereka  mengetahui  STT  Telkom. Dan  hanya 23%  yang  mengetahui  Telkom  University sebagai  Transformasi  dari  STT  Telkom. Bahkan  masih  ada  beberapa  orang  yang mengaku  tidak  mengetahui  sama  sekali mengenai  Telkom  University  maupun  STT Telkom.  Selain  itu  peneliti  juga  melakukan observasi melalui search engine (google.co.id) untuk mengetahui apakah STT Telkom masih eksis sampai sekarang. Dan Berikut hasilnya:
Masyarakat  Indonesia  sebagai  publik eksternal  Telkom  University  masih  belum mengetahuinya  dan  hanya  mengenal  STT Telkom. Hal ini berdasarkan hasil pretest dan observasi  yang  dilakukan  peneliti.  Peneliti melakukan  wawancara  singkat  terhadap  30 masyarakat  Indonesia  secara  acak  dengan mengajukan pertanyaan “Apakah anda
( Sumber : www.google.co.id)
Gambar  1.2  tersebut  membuktikan bahwa  STT  Telkom  masih  eksis  sampai sekarang. Meskipun STT Telkom sudah
7% 23%

## 70%
M engetahui Telkom University Sebagai trans- formasi dari STT Telkom Tidak mengetahui Telkom University, tapi mengeta- hui STT Telkom Tidak mengetahui sama sekali
bertransformasi  menjadi  Telkom  University. Kondisi  inilah    yang    harus    diperhatikan oleh  Telkom  University  untuk  menciptakan strategi branding yang kuat dan terus menerus agar  dapat  menggantikan  identitas  STT Telkom yang sudah berganti menjadi Telkom University pada publiknya.
Perguruan  Tinggi  harus  menyadari bahwa  identitas  sebuah  institusi  merupakan suatu  hal  yang  penting  untuk  diperhatikan. Identitas  tersebut  akan  menciptakan  citra yang akan diingat oleh publiknya. Selain itu, sebagai  suatu  Perguruan  Tinggi,  citra  yang positif  merupakan  salah  satu  aspek  penting agar dipilih calon mahasiswa.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  peneliti tertarik untuk meneliti bagaimanakah pengaruh perubahan nama STT Telkom menjadi Telkom University,  terhadap  citra  Telkom  University. Dengan  respondennya  adalah  masyarakat Kota  Bandung  yang  merupakan  salah  satu target    pemasaran    Telkom    University.    Hal ini  diperkuat  berdasarkan  data  mahasiswa Telkom University yang menunjukkan bahwa mahasiswa  Telkom  University  terbanyak berasal dari Kota Bandung.

## Public Relation
Cutlip and Center (2009: 6)
menjelaskan Public  Relations merupakan fungsi  manajemen  yang  membangun  dan mempertahankan      hubungan      yang      baik dan  bermanfaat  antara  organisasi  dengan publik  yang  mempengaruhi  kesuksesan  atau kegagalan  organisasi  tersebut.  Sedangkan definisi menurut Frank Jefkins (2003), public relation  adalah  semua  bentuk  komunikasi yang  terencana,  baik  itu  kedalam  maupun keluar,  antara  satu  organisasi  dengan  semua khalayaknya  dalam  rangka  mencapai  tujuan- tujuan  yang  spesifik  berlandaskan  pada saling   pengertian.   Rosady   Ruslan    (2002: 30)  menyatakan  bahwa  salah  satu  peran penting  public  relation  adalah Good  image maker, yaitu Menciptakan citra atau publikasi yang  positif  merupakan  prestasi,    reputasi dan   sekaligus   menjadi   tujuan   utama bagi
aktivitas public relations dalam melaksanakan manajemen kehumasan membangun citra atau nama  baik  lembaga/organisasi  dan  produk yang diwakilinya.

## Rebranding
Menurut  Muzellec  et  al  (2003), rebranding merupakan  tindakan  perusahaan di  mana  nama  baru  dipilih  dan  diadopsi untuk  digunakan.  Muzellec  pun  memberikan karakterisasi  yang  memungkinkan  untuk rebranding adalah  sebuah  kreasi  pembaruan dari  nama,  istilah,  simbol,  atau  kombinasi dari  mereka  untuk  menetapkan brand dengan  tujuan  untuk  mengembangkan  posisi baru  yang  berbeda  di  pikiran    stakeholder dan  kompetitor.  Menurut  Muzellec  et  al., (2006),  terdapat  empat  elemen rebranding , yaitu    r epositioning,    renaming,    redesign dan  relaunch. Pada  penelitian  ini,  peneliti memfokuskan Rebranding hanya pada elemen Renaming ,  hal  ini  dikarenakan  ditinjau  dari latar belakang masalah yang ditemukan bahwa Telkom University merupakan nama baru dari Institusi yang ada sebelumnya.
Nama  merek  merupakan  indikator utama dari sebuah merek, dasar dari kesadaran dan  komunikasi.  Renaming  bukan  hanya perubahan  pada  nama  namun  juga  dapat terjadi  pada  slogan  merek.  Kapferer  (1997) menyebutkan  bahwa  nama  mendefinisi  dan mewakilkan perusahaan atau identitas produk dan citranya.
Muzellec  (2006)  menjelaskan  bahwa nama  merek  menjadi  wajah  atau  indikator sebuah merek. Jika wajah berubah, maka isinya juga  akan  berubah.  Perubahan  nama  merek mengisyaratkan  berubahnya  perusahaan  baik dari  strategi,  kepemilikan,  ataupun  nilai  dan posisi perusahaan.

## Renaming
Shimp  (2003:  299)  juga  menjelaskan bahwa, perubahan merek sangat penting untuk membedakan  produk  kita  dengan  produk pesaing. Muzellec et al. (2006) menyebutkan
bahwa r enaming penting karena nama merek memegang  peranan  penting  karena  menjadi wajah  atau  indikator  awal  sebuah  merek. Nama  merek  yang  kuat  adalah  aset  yang mendemonstrasikan  kekuatan  entitas  merek. Merubah  nama  merek  berarti  memberikan sinyal  kepada  stakeholder  bahwa  perusahaan melakukan perubahan, baik perubahan strategi, kepemilikan dan lainnya.
Idealnya,  nama  merek  harus  menang- kap intisari dari merek dan dapat dimiliki dan digunakan  di  semua  pasar,  untuk  memper- mudah  perlindungan  merek  dagang  (Duane Knapp,  2004:  122).  Melalui  pertimbangan tersebut,  karakteristik  nama  merek  yang  se- suai dengan penelitian ini adalah sebagai beri- kut:
a). Penerimaan,  yaitu  nama  merek  dapat diterima  publik  di  mana  merek  tersebut akan dipasarkan.
b). Ketersediaan, yaitu nama merek dapat di- gunakan  untuk  suatu  jenis  tertentu  dalam produk/jasa  dengan  melakukan  pencarian merek dagang.
c). Keunikan, yaitu nama merek harus mudah terbedakan, harus spesifik dan khas.
d). Kredibilitas, yaitu nama merek harus mu- dah  diucapkan,  dikenal,  diingat.  Nama yang singkat akan sangat membantu.
e). Kesesuaian,  yaitu  nama  merek  harus menujukan  bidang  produk/jasa  yang  dita- warkan.
Kemudian  kelima  kriteria  tersebut menggabungkan  beberapa  teori  nama  merek yang efektif menurut Knapp (2004), Rangkuti (2008)  dan  Muzellec  (2003)  yang  kemudian peneliti melakukan elaborasi ketiga teori terse- but. Kelima kriteria itu akan menjadi indikator pada variabel renaming dalam penelitian ini.

## Corporate Image
Definisi corporate  image menurut Kotler  (2009:  31)  adalah Corporate    image as  the  overall  impression  and  organization has made on people’s minds, the sum  beliefs,
attitudes,  and  impression  that  a  person  or group  has  an  object .  Berdasarkan  pengertian tersebut,  Kotler  menjelaskan  bahwa  citra perusahaan  merupakan  keseluruhan  kesan perusahaan yang ada dalam benak konsumen, seperti  kepercayaan,  perilaku  dan  kesan seseorang  atau  kelompok  terhadap  suatu objek.
Selanjutnya
Smith (1995: 29) menguraikan bahwa citra perusahaan meliputi berbagai  aktivitas  perusahaan  mulai  dari kesan  visual,  logo,  kop  dokumen,  stempel, poster  dan  proses  keramahan  pelayanan,  tata letak kantor, pilihan warna dan corak seragam, karpet,  walpaper,  penyejuk  ruangan,  aroma kantor,  desain  interior  hingga  masalah  yang langsung  berkaitan  dengan  kualitas  bisnis perusahaan  baik  barang  maupun  jasa.  Dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui citra yang terbentuk pada Telkom University setelah adanya perubahan nama baru yang diterapkan.
Adapun elemen-elemen citra  menurut Keller (2008: 56) , yaitu:
a). Strength (kekuatan)
Strengthness  of  brand  association tergantung  dari  banyaknya  jumlah  atau kuantitas  dan  kualitas  informasi  yang diterima  oleh    konsumen.    Semakin dalam  konsumen  menerima  informasi merek,  semakin  kuat  asosiasi    merek yang  dimilikinya.  Dua  faktor  yang mempengaruhi  s trengthness  of  brand association yaitu    hubungan    personal dari  informasi  tersebut  dan  konsistensi informasi tersebut sepanjang waktu.
b). Favorability (kesukaan)
Favorability  of  brand  association terbentuk  oleh  program  pemasaran  yang berjalan  efektif  mengantarkan  produk- produknya  menjadi  produk  yang  disukai oleh konsumen.
c). Uniqueness (keunikan)
Dengan  adanya  asosiasi  unik  dari suatu  merek,  akan  tercipta  keuntungan kompetitif  dan  alasan-alasan  mengapa konsumen sebaiknya membeli brand
tersebut.  Asosiasi  unik  dirancang  agar konsumen  “tidak  ada  alasan  untuk  tidak” memilih merek tersebut.
Sedangkan
menurut
Duncan
(Alifahmi,  2012:  85)  adapun  tahapan  dalam Branding yang  dapat  menciptakan  sebuah brand  image untuk  menarik  hati  dan  pikiran seorang konsumen, yaitu sebagai berikut :

## a). Brand Recognition
Tahap  pengenalan  produk  baru untuk  menjadi  produk  yang  familiar  di mata publik. Faktor kegagalannya apabila produk tidak tersedia di pasaran.

## b). Brand Preference
Tahap dimana konsumen telah me- miliki  pengalaman  dengan  suatu  produk yang  dipilih  dan  dirasa  cukup  memenuhi kebutuhan  sehingga  menjadi  preferensi dari  berbagai  produk  alternatif.  Indikator keberhasilannya jika terdapat pengalaman yang  baik  terhadap  suatu  produk  yang mencapai titik kepuasan.

## c). Brand Insistence
Tahap  dimana  konsumen  memu- tuskan untuk mengkonsumsi suatu produk terus  menerus.  Indikator  kesuksesannya adalah  apabila  konsumen  mengenal  kele- bihan  produknya  dibandingkan  produk kompetitor dan merasa aman untuk meng- konsumsinya.

## d). Lovely Brand
Tahap  dimana  konsumen  benar- benar  suka  terhadap  pengalaman  yang dialami  berulang-ulang  dari  penggunaan brand . Faktor pendukung tahap ini adalah ketika sebuah brand telah menjadi populer di pasaran.
Berdasarkan penjelasan tersebut, dapat diketahui bahwa suatu citra memiliki elemen- elemen  dan  menggunakan  tahapan branding dalam  mencapai  elemen  tersebut.  Maka  dari itu, dalam penelitian ini peneliti menggunakan s trenght, favorability dan uniqueness sebagai sub variabel dalam corporate image . Kemudian tahapan branding menurut Duncan
tersebut menjadi indikatornya.

## Metodologi
Paradigma dalam penelitian ini adalah positivistik  dengan  pendekatan  kuantitatif. asosiatif  dengan  hubungan  kausal,  yaitu penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengetahui hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih  dan yang memiliki hubungan sebab akibat. Objek penelitian  pada  penelitian  ini  adalah  Telkom University  dengan  respondennya  adalah masyarakat kota Bandung.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  masyarakat  Kota  Bandung.  Menurut data yang diperoleh dari Dinas Kependudukan Kota  Bandung  2015,  jumlah  penduduk  kota Bandung  adalah  2.748.733  orang.  Jumlah tersebut  sangat  banyak  untuk  dilakukan penelitian, maka dari itu peneliti menggunakan Teknik Multistage  Cluster untuk  menarik sejumlah sampel.
Teknik Multistage  Cluster  Sampling yaitu populasi dibagi atas kelompok berdasarkan  area  atau cluster ,  kemudian beberapa cluster dipilih  sebagai  sampel (Siregar,  2013:  132).  Dalam  penelitian  ini tahapan cluster dilakukan  beberapa  kali. Berdasarkan teknik tersebut, maka didapatkan jumlah responden dalam penelitian ini adalah 200 orang.
Dalam  penelitian  ini,  pengolahan data  kuesioner  menggunakan  teknik  korelasi pearson dan regresi untuk mencari hubungan dan  pengaruh  antara  variabel renaming dan corporate image .

## Hasil Pengujian
Penelitian  ini  menggunakan  teknik korelasi  pearson  product  moment  untuk mengetahui  hubungan  antara  variabel  bebas dan terikat. Hasil korelasi pearson yang akan menjelaskan  hubungan renaming dengan corporate  image dalam  penelitian  ini  dapat dilihat dalam tabel berikut:

## Tabel Hasil Korelasi Pearson Product Moment
Renaming Strength Of Image Favorability Of Image Uniqueness Of Image Renaming Pearson Correlation 1 ** 451, ** 513, ** 838, (Sig. (2-tailed 000, 000, 000, 000, N 200 200 200 200 Strength Of Image Pearson Correlation ** 451, 1 ** 354, ** 413, (Sig. (2-tailed 000, 000, 000, 000, N 200 200 200 200 Favorability Of Image Pearson Correlation ** 513, ** 670, 1 ** 333, (Sig. (2-tailed 000, 000, 000, 000, N 200 200 200 200 Uniqueness Of Image Pearson Correlation ** 838, ** 219, ** 511, 1 (Sig. (2-tailed 000, 000, 000, 000, N 200 200 200 200 ( Sumber : Olahan Peneliti Menggunakan SPSS 20, 2015)
Berdasarkan  tabel  tersebut  dapat  kita ketahui hubungan variabel renaming terhadap variabel corporate image dengan sub variabel strength  of  image, favorability  of  image, dan uniqueness of image . Hasil dari nilai r tersebut akan  ditafsirkan  dengan  koefisien  korelasi signifikansi  dan  interval  kekuatan.  Menurut Sugiyono (2002: 40) jika nilai Sig. (2-tailed) <  0,05  maka  hubungan  yang  terdapat  pada  r dianggap  signifikan.  Hasil  korelasi  pearson tersebut  dapat  dijelaskan  dengan  penafsiran berikut:
a). Nilai  r  pada renaming terhadap strength of  image adalah  sebesar  0,451  (r=0,451), karena hasilnya tidak sama dengan 0, maka dapat dikatakan ada hubungan antara kedua variabel. Kemudian nilai r tersebut dalam bentuk  positif,  maka  arah  hubungannya dinyatakan  berhubungan  secara  positif. Sesuai  dengan  interval  koefisien  korelasi maka  tingkat  hubungannya  adalah  cukup kuat. Dengan tingkat signifikansi koefisien korelasi  0.000, maka  hubungan renaming dengan strength of image adalah signifikan.
b). Nilai r pada renaming terhadap favorability of  image adalah  sebesar  0,513  (r=0,513), karena hasilnya tidak sama dengan 0, maka dapat dikatakan ada hubungan antara kedua variabel. Kemudian nilai r tersebut dalam bentuk  positif,  maka  arah  hubungannya dinyatakan  berhubungan  secara  positif. Sesuai  dengan  interval  koefisien  korelasi maka  tingkat  hubungannya  adalah  cukup kuat. Dengan tingkat signifikansi koefisien
korelasi  0.000,  hal  ini  berarti  hubungan renaming dengan favorability  of  image adalah signifikan.
c). Nilai r pada renaming terhadap uniqueness of  image adalah  sebesar  0,838  (r=0,838), karena hasilnya tidak sama dengan 0, maka dapat dikatakan ada hubungan antara kedua variabel. Kemudian nilai r tersebut dalam bentuk  positif,  maka  arah  hubungannya dinyatakan  berhubungan  secara  positif. Sesuai  dengan  interval  koefisien  korelasi maka  tingkat  hubungannya  adalah  sangat kuat. Dengan tingkat signifikansi koefisien korelasi  0.000,  hal  ini  berarti  hubungan renaming dengan uniqueness  of  image adalah signifikan.
Koefisien determinasi digunakan untuk  menafsirkan    skor    korelasi pearson (r).  Koefisien  determinasi  (r 2 )  menunjukkan besarnya  sumbangan  efektif  variabel  besab terhadap  variabel  terikat.  Berdasarkan  hasil nilai  r  yang  diperoleh  diatas,  maka  dapat diketahui koefisien determinasi adalah sebagai berikut:
a). Nilai r renaming terhadap strength of image adalah 0,451 x 0,451 = 0,2034,   kemudian dikalikan  100%  maka  0,2034  x  100%  = 20,34%.  Hal  ini  berarti  bahwa renaming yang dilakukan Telkom University memberikan  sumbangan  efektif  sebesar 20,34% terhadap strength of image Telkom University.  Kondisi  ini  mengindikasi bahwa strength of image Telkom University dipengaruhi oleh renaming yang dilakukan
Telkom University sebesar 20,34%.
b). Nilai r renaming terhadap strength of image adalah 0,513 x 0,513 =  0,26319, kemudian  dikalikan  100%  maka  0,26319 x  100%  =  26,31%.  Hal  ini  berarti  bahwa renaming yang dilakukan Telkom University memberikan sumbangan efektif sebesar    26,31%    terhadap favorability of    image Telkom    University.    Kondisi ini  mengindikasi  bahwa favorability  of image Telkom  University  dipengaruhi oleh renaming yang  dilakukan  Telkom University sebesar 26,31%.
c). Nilai r renaming terhadap strength of image adalah 0,838 x 0,838 = 0,7022, kemudian dikalikan 100% maka 0,7022
Tabel Hasil Regresi Linier Berganda Model Un- standardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig B Std. Error Beta Constant))1 905. 328. 154. 204. 418. 252. 311. 1.620 000. Penerimaan 368. 117. 2.796 006. Ketersediaan 172. 106. 2.761 007. Keunikan 477. 171. 2.465 009. Kredibilitas 174. 033. 5.317 000. Kesesuaian 225. 042. 5.402 000.
( Sumber : Olahan Peneliti berdasarkan SPSS 20)
Berdasarkan  Tabel  tersebut,  maka dapat dibuat persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
x 100% = 70,22%. Hal ini berarti bahwa Y= 0,905 + 0,477X + 0,172X +
renaming yang dilakukan Telkom
University memberikan sumbangan efektif
0,368X 3 + 0,174X 4 1 2 + 0,225X 5
sebesar     70,22%    terhadap uniqueness of    image Telkom    University.    Kondisi ini  mengindikasi  bahwa uniqueness  of image Telkom  University  dipengaruhi oleh renaming yang  dilakukan  Telkom University sebesar 70,22%.
Kemudian  dalam  penelitian  ini  juga menggunakan analisis regresi, yang digunakan untuk  meramalkan  bagaimana  keadaan  (naik turunnya)  variabel  dependen,  bila  dua  atau lebih  variabel  independen  sebagai  faktor prediktor dinaik turunkan nilainya (Sugiyono, 2010: 275).
Pada  penelitian  ini,  analisis  regresi berganda  dimaksudkan  untuk  mengetahui adanya  pengaruh  renaming  dengan  indikator penerimaan (X 1 ), ketersediaan (X 2 ),  keunikan (X 3 ),  kredibilitas  (X 4 )  dan  kesesuaian   (X 5 ) terhadap corporate image Telkom  University di mata masyarakat Kota Bandung. Tujuannya untuk  meramalkan  atau  memperkirakan  nilai variabel  dependen  dalam  hubungan  sebab- akibat terhadap nilai variabel lain.
Dengan  menggunakan  bantuan  apli- kasi  program  SPSS  20,  didapat output hasil perhitungan  regresi  linier  berganda  sebagai berikut:
Dari persamaan regresi linier diatas, dapat dijelaskan sebagai berikut:
a). Nilai  konstanta  a  memiliki  arti  bahwa ketika  variabel renaming bernilai    nol atau corporate  image tidak  dipengaruhi oleh indikator  penerimaan,  maka  variabel corporate image bernilai 0,905 atau 90,5%.
b). Koefisien  regresi  indikator  penerimaan (X 1 )  sebesar  0,368.  Artinya  jika  indikator penerimaan  mengalami  kenaikan  satu- satuan, maka variabel corporate  image (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,368 satuan atau 36,8%.
c). Koefisien  regresi  indikator  ketersediaan (X 2 )  sebesar  0,172.  Artinya  jika  indikator ketersediaan  mengalami  kenaikan  satu- satuan, maka variabel corporate  image
(Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,172 satuan atau 17,2%.
d). Koefisien  regresi    indikator    keunikan (X 3 )  sebesar  0,477.  Artinya  jika  indikator keunikan  mengalami  kenaikan  satu- satuan, maka variabel corporate  image (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,477 satuan atau 47,7%.
e). Koefisien  regresi  indikator  kredibilitas (X 4 )  sebesar  0,174.  Artinya  jika  indikator kredibilitas mengalami kenaikan  satu-

## satuan, maka variabel corporate image
(Y) akan mengalami peningkatan  sebesar 0,174 satuan atau 17,4%.
f). Koefisien  regresi  indikator  kesesuaian (X 5 )  sebesar  0,225.  Artinya  jika  indikator kesesuaian  mengalami  kenaikan  satu- satuan, maka variabel corporate  image (Y) akan mengalami peningkatan  sebesar 0,225 satuan atau 22,5%.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  indikator keunikan  pada  variabel renaming memiliki pengaruh  terbesar  yaitu  44,7%  terhadap variabel corporate image.
Untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh yang diberikan variabel X( renaming ) terhadap variabel Y ( corporate image ), maka digunakan analisis koefisien determinasi, dan berikut hasilnya:
Tabel Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 582 a . 339. 333. 40330.
a. Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1
b. Dependent Variable: Y
( Sumber : Hasil Olahan Peneliti dari SPSS 20)
KD = r 2 x 100%
KD = (0,582) 2 x 100%
= 33,87%
Hasil  analisis  diatas,  menunjukkan bahwa  variabel renaming yang  terdiri  atas indikator penerimaan, ketersediaan, keunikan, kredibilitas dan kesesuaian memiliki pengaruh terhadap  variabel corporate  image yaitu sebesar  33,87%,  sedangkan  sisanya  sebesar 66,13%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang tidak diamati dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan  analisa  data  penelitian, dapat disampaikan kesimpulan hasil penelitian
sebagai berikut:
a. Hasil  yang  diperoleh  dari  pengujian hipotesis  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan yang signifikan antara renaming STT  Telkom  menjadi  Telkom University  terhadap strength  of  image Telkom University pada masyarakat  Kota Bandung.  Sebagaimana  yang  ditunjukkan oleh  koefisien  korelasi  sebesar  0,451 dengan  taraf  signifikansi  korelasi  0,000. Skor korelasi tersebut menunjukkan bahwa terdapat  hubungan  positif  dan  signifikan antara renaming STT  Telkom  menjadi Telkom  University  terhadap strength  of image Telkom University.
Keadaan ini berarti bahwa semakin baik renaming yang  dilakukan  Telkom University  maka  semakin  tinggi strength of  image Telkom  University.  Sebaliknya, jika renaming yang  dilakukan  Telkom University  dipersepsikan  negatif  oleh masyarakat,  maka strength  of  image Telkom University akan semakin menurun. Hasil  analisis  menunjukkan,  hipotesis yang  diajukan  peneliti,  yang  menyatakan renaming berpengaruh terhadap strength of image Telkom University dapat diterima.
Keller  (2008:  56)  menyatakan bahwa strength  of  image tergantung  dari banyaknya  jumlah  atau  kuantitas  dan kualitas  informasi  yang  diterima  oleh konsumen.  Semakin  dalam  konsumen menerima informasi  merek,  semakin  kuat asosiasi  merek  yang  dimilikinya.  Dua faktor  yang  mempengaruhi  s trengthness of  image yaitu  hubungan  personal  dari informasi tersebut dan konsistensi informasi tersebut sepanjang waktu.
Identitas  perusahaan  dapat  ditun- jukkan dalam beberapa bentuk seperti cara berkomunikasi, perilaku, dan simbol (Riel & Fombrun, 2007). Hal ini berarti, identitas perusahaan diwakili oleh beberapa atribut yang berkaitan dengan sebuah perusahaan. Ardianto  (2011:  60)  menjelaskan  bahwa sebuah identitas perusahaan memiliki em- pat  elemen  dasar,  yakni:  (1)  nama  organ- isasi atau perusahaan, (2) bentuk logo,  (3)
bentuk huruf, dan (4) jenis warna. Kemu- dian dari elemen tersebut akan membentuk citra perusahaan itu sendiri.
Sesuai  dengan  interval  koefisien korelasi (r=0,451) maka tingkat
hubungannya  adalah  cukup  kuat.  Hal  ini berarti  masyarakat  Kota  Bandung  sudah cukup  kuat  menerima  informasi  atribut nama  Telkom  University  sehingga  akan menciptakan strength  of  image Telkom University  yang  cukup  kuat.  Semakin masyarakat  menerima  informasi  merek secara konsisten dan terus menerus, maka semakin meningkat juga strength of image yang diciptakan.
b. Hasil  yang  diperoleh  dari  pengujian hipotesis  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan yang signifikan antara renaming STT  Telkom  menjadi  Telkom  University terhadap favorability  of  image Telkom
University pada masyarakat Kota
Bandung.  Sebagaimana  yang  ditunjukkan oleh  koefisien  korelasi  sebesar  0,513 dengan  taraf  signifikansi  korelasi  0,000. Skor korelasi tersebut menunjukkan bahwa terdapat  hubungan  positif  dan  signifikan antara renaming STT  Telkom  menjadi Telkom  University  terhadap favorability of image Telkom University.
Keadaan ini berarti bahwa semakin  baik renaming yang  dilakukan Telkom  University  maka  semakin  tinggi favorability  of  image Telkom  University. Sebaliknya, jika renaming yang dilakukan Telkom  University  dipersepsikan  negatif oleh  masyarakat,  maka favorability  of image Telkom  University  akan  semakin menurun.  Hasil  analisis  menunjukkan, hipotesis  yang  diajukan  peneliti,  yang menyatakan renaming berpengaruh terhadap favorability  of  image Telkom University dapat diterima.
Keller  (2008:  56)  menyatakan bahwa favorability of image terbentuk oleh program  pemasaran  yang  berjalan  efektif mengantarkan produk-produknya menjadi produk  yang  disukai  oleh  konsumen. Kesenangan konsumen terhadap merek
tersebut berdasarkan keunggulan merek.
Gronroos  (Sutisna,  2002:  29) menjelaskan  bahwa  citra  menceritakan harapan bersama dengan kampanye pemasaran  eksternal,  seperti  periklanan, penjualan  pribadi  dan  komunikasi  dari mulut  ke  mulut.  Dengan  pemasaran  yang ada, konsumen dapat mengetahui informasi produk  dan  keunggulan  sehingga  produk tersebut dapat menjadi populer dan disukai konsumen.
Shimp (2003: 301) juga
menjelaskan bahwa corporate image yang posittif  dapat  meningkatkan  dikenalnya nama  perusahaan,  membangun  itikad baik  bagi  perusahaan  serta  produknya, atau  mengidenfitikasikan  dirinya  sendiri dengan  beberapa  aktivitas  yang  bisa diterima secara sosial dan bermakna.
Sesuai  dengan  interval  koefisien korelasi (r=0,513) maka tingkat hubungannya  adalah  cukup  kuat.  Hal  ini berarti  masyarakat  Kota  Bandung  sudah cukup  kuat  mengetahui  keunggulan  dan menyukai  Telkom  University  sehingga akan  menciptakan favorability  of  image Telkom  University  yang  cukup  kuat. Semakin masyarakat menyukai merek dari keunggulan merek tersebut, maka semakin meningkat juga favorability of image yang diciptakan.
c. Hasil  yang  diperoleh  dari  pengujian hipotesis  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan yang signifikan antara renaming STT  Telkom  menjadi  Telkom  University terhadap uniqueness  of  image Telkom University pada masyarakat Kota
Bandung.  Sebagaimana  yang  ditunjukkan oleh  koefisien  korelasi  sebesar  0,838 dengan  taraf  signifikansi  korelasi  0,000. Skor korelasi tersebut menunjukkan bahwa terdapat  hubungan  positif  dan  signifikan antara renaming STT  Telkom  menjadi Telkom University terhadap uniqueness of image Telkom University.
Keadaan  ini  berarti  bahwa  sema- kin baik renaming yang dilakukan Telkom
University  maka  semakin  tinggi unique- ness  of  image Telkom  University.  Seba- liknya, jika renaming yang dilakukan Tel- kom University dipersepsikan negatif oleh masyarakat,  maka uniqueness  of  image
Telkom  University  akan  semakin  menu- run. Hasil analisis menunjukkan, hipotesis yang  diajukan  peneliti,  yang  menyatakan renaming berpengaruh  terhadap unique- ness  of  image Telkom  University  dapat diterima.
Keller (2008: 56) menyatakan bah- wa dengan adanya asosiasi unik dari suatu merek, akan tercipta keuntungan kompeti- tif  dan  alasan-alasan  mengapa  konsumen sebaiknya  membeli brand tersebut.  Kon- sep unik dari produk yang membuat suatu merek menjadi lain dari pada yang lain.
Selaras  dengan  pernyataan  Keller, Susanto dan Wijanarko (2004: 2) juga me- nyebutkan bahwa citra perusahaan adalah hasil dari sebuah proses dimana konsumen telah  membandingkan  berbagai  atribut yang dimiliki perusahaan. Perusahaan den- gan  atribut  yang  unik  tentu  akan  menarik perhatian konsumen. Maka dari itu konsep unik dirancang agar konsumen “tidak ada alasan untuk tidak” memilih merek terse- but.
Selain  itu,  suatu  identitas  yang dimiliki  perusahaan  memang  diharus- kan  memiliki  keunikan tersendiri.  Seperti yang dijelaskan oleh M. Linggar Anggoro (2000:  280)  bahwa  identitas  perusahaan adalah suatu cara atau suatu hal yang me- mungkinkan suatu perusahaan dikenal dan dibedakan  dari  perusahaan-perusahaan lainnya.  Maka  dari  itu  keunikan  suatu brand  atau  perusahaan  merupakan  hal penting yang harus dimiliki perusahaan.
Sesuai  dengan  interval  koefisien korelasi  (r=0,838)  maka  tingkat  hubun- gannya adalah sangat kuat. Hal ini berarti masyarakat  Kota  Bandung  menganggap nama  Telkom  University  tersebut  memi- liki  keunikan  yang  sangat  kuat,  sehingga akan  menciptakan uniqueness  of  image Telkom University yang cukup kuat. Se-
makin  masyarakat  mempersepsikan  unik suatu  merek,  maka  semakin  meningkat juga uniqueness of image yang diciptakan.
Berdasarkan  ketiga  hasil  analisa hipotesis  minor  tersebut,  maka    hipote- sis  mayor  dalam  penelitian  ini  yang  me- nyatakan terdapat pengaruh renaming Tel- kom University terhadap corporate image Telkom University pada masyarakat  Kota Bandung dapat diterima.
Knapp  (2004:  122)  menjelaskan bahwa nama yang efektif mendorong pros- es  pembangunan  nilai  atau  memperkuat nilai dari merek. Nama yang efektif adalah tanda pertama yang dapat digunakan oleh sebuah  merek  untuk  menciptakan  kesan khusus dan positif.
Nama  merek  bertujuan  untuk mengkomunikasikan  dan  memposisikan citra  merek.  Nama  merek  sangat  pent- ing,  bahkan  sebuah  nama  adalah  “saklar otak  besar  yang  mengaktifkan  sebuah  ci- tra dalam pikiran pemirsa” (Shimp, 2003: 299).
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi menunjukkan  bahwa  variabel renaming memiliki pengaruh terhadap variabel cor- porate  image sebesar  33,87%.  Dengan indikator keunikan dalam variabel renam- ing memiliki pengaruh secara parsial yang paling  besar  yaitu  47,7%,  sesuai  dengan tingkat interpretasi nilai r, maka nilai terse- but termasuk dalam kategori cukup kuat.
Keadaan  ini  berarti,  semakin  baik nama Telkom University maka akan sema- kin  tinggi  nilai  positif  atau  citra  Telkom University. Sebaliknya, jika nama Telkom University dipersepsikan negatif oleh ma- syarakat,  maka  citra  Telkom  University juga akan semakin menurun.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian pada bab sebelumnya  serta  pembahasan  yang  disertai dengan  teori  -  teori  yang  mendukung,  maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
Penelitian  ini  membuktikan  bahwa renaming STT Telkom menjadi  Telkom Uni- versity  berpengaruh  terhadap strenght  of  im- age Telkom University. Semakin positif nama Telkom University di mata masyarakat, maka akan  diikuti  dengan  meningkatnya strength of image Telkom University. Sebaliknya,  jika nama Telkom University dipersepsikan nega- tif  oleh  masyarakat,  maka strength  of  image Telkom University juga akan semakin menu- run.
Penelitian ini membuktikan bahwa re- naming STT Telkom menjadi Telkom Univer- sity  berpengaruh  terhadap favorability  of  im- age Telkom University. Semakin positif nama Telkom University di mata masyarakat, maka akan diikuti dengan meningkatnya favorabil- ity  of  image Telkom  University.  Sebaliknya, jika  nama  Telkom  University  dipersepsikan negatif oleh masyarakat, maka favorability of image Telkom  University  juga  akan  semakin menurun.
Penelitian ini membuktikan bahwa re- naming STT Telkom menjadi Telkom Univer- sity  berpengaruh  terhadap uniqueness  of  im- age Telkom University. Semakin positif nama Telkom University di mata masyarakat, maka akan  diikuti  dengan  meningkatnya unique- ness of image Telkom University. Sebaliknya, jika  nama  Telkom  University  dipersepsikan negatif  oleh  masyarakat,  maka uniqueness  of image Telkom  University  juga  akan  semakin menurun.
Berdasarkan ketiga hasil analisa pene- litian tersebut, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa  secara  garis  besar  terdapat  pengaruh renaming Telkom  University  terhadap cor- porate  image Telkom  University  pada  ma- syarakat  Kota  Bandung.  Jadi  semakin  baik nama Telkom University maka akan semakin tinggi  citra  Telkom  University.  Sebaliknya, jika  nama  Telkom  University  dipersepsikan negatif  oleh  masyarakat,  maka  citra  Telkom University juga akan semakin menurun. Ber- dasarkan  hasil  analisis  regresi  menunjukkan bahwa  variabel renaming memiliki  pengaruh terhadap  variabel corporate  image sebesar 33,87%. Sedangkan sisanya sebesar 66,13%
dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  dia- mati dalam penelitian ini. Faktor lain tersebut dapat  diasumsikan  adalah  ketiga  elemen re- branding yaitu repositioning, redesign dan re- launch . Jika dilihat dari besarnya sisa persen- tase  yaitu  66,13%,  masing-masing  elemen tersebut  memiliki  nilai  sebesar  22%.  Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa elemen re- naming yang  memiliki  pengaruh  lebih  besar dibandingkan  dengan  elemen  lain  dalam re- branding .  Dengan  indikator  keunikan  dalam variabel renaming memiliki  pengaruh  secara parsial yang paling besar yaitu 47,7%, sesuai dengan tingkat interpretasi nilai  r, maka nilai tersebut termasuk dalam kategori cukup kuat.

## Daftar Pustaka
Alifahmi, Hifni. (2012). Marketing Communication  Orchestra:  Harmonisasi
Iklan,  Promosi,  Dan  Marketing  Public Relation. Cet  ke-3.  Bandung:  Examedia Publishing.
Anggoro,  M  Linggar.  (2000). Teori  & Profesi  Kehumasan  Serta  Aplikasinya  Di Indonesia . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Ardianto,    Elvinaro.      (2011). Handbook
Of Public Relation: Pengantar Komprehensif . Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Cutlip., Scott M., Center Allen & Broom Glen M. (2009). Effective Public Relations . USA: Prentice Hall.
Jefkins, Frank. (2003). Public Relations .
Jakarta: Erlangga.
Kapferer,  J.,  N.  (1997). Strategic  Brand Management: New Approaches to Creating  and  Evaluating  Brand  Equity. New York: The Free Press.
Keller, Kevin., Tony Aperia., Mats Georgson.
(2008). Strategic    Brand    Management: A  European  Perspective .  USA:  Prentice Hall.
Knapp, Duane. (2004). The Complete Ideal’s Guide  Brand  Management .  Jakarta: Prenada Media.
Kotler,  Philip  &  Kevin  L.  Keller.  (2009).
Marketing Management 13 th Edition . New Jersey: Prentince Hall International, Inc..
Muzellec, Laurent., Mary Lambkin and Manus Doogan. (2003). “Corporate Rebranding:
An  Exploratory Review” . Irish Marketing Review, Vol 16, No 2, pp 31-40.
Muzellec, Laurent., Mary Lambkin and Manus Doogan.  (2006). Corporate  Rebranding Destroying, Transfering or Creating Brand Equity .  Journal  of  Marketing.  Vol  40  No 7/8 pp 803-824.
Rangkuti,  Freddy.  (2008). The  Power  of Brands:  Teknik  Mengelola  Brand  Equity dan  Strategi  Pengembangan  Merek . Jakarta: Gramedia.
Riduwan & Akdon. (2009). Rumus dan Data Dalam  Analisis  Statistika. Bandung:
Alfabeta.
Riel,  Van.,  Cees.,  Charles    J    Fombrun.
(2007). Essentials of Corporate
Communications:  Implementing  Practice for  Effective  Reputation  Management.
USA:  Routledge  -  Taylor  &  Francis  e- Library.
Ruslan,  Rosady.  (2002). Kiat  dan  Strategi Public Relation . Jakarta: Grafindo Persada.
Shimp,  Terence  A.  (2003). Periklanan  Dan Promosi. Edisi kelima. Jakarta: Erlangga.
Smith, Paul R. (1995). Marketing
Communication  an  Integrated  Approach 2 nd Edition. London: Kogan Page.
Siregar,  Syofian.  (2013). Metode  Penelitian Kuantitatif. Edisi Pertama . Jakarta: Kencana Prenada Media.
Susanto, A.B & Wijanarko Himawan. (2004). Power Branding: Membangun Brand Yang Legendaris . Jakarta: Mizan.
Sutisna.  (2002).  Perilaku  Konsumen  & Komunikasi  Pemasaran.  Cetakan  Kedua. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.