p-ISSN 1907-235X / e-ISSN 2597-615X

## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERCEIVED VALUE DAN IMPLIKASINYA KEPADA INTENTION TO SUBSCRIBE SERTA PENGARUHNYA TERHADAP SOCIAL INFLUENCE PADA APLIKASI STREAMING FILM DISNEY PLUS HOTSTAR
Niko Juliandhono 1* , Margaret Pink Berlianto 2
1,2 Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pelita Harapan , Indonesia E-mail: 01619200062@student.uph.edu 1 ;  margaretha.berlianto@uph.edu 2 * Penulis korespondensi
Abstrak: Penelitian ini disusun dengan tujuan untuk menginvestigasi faktor apa saja yang dapat mempengaruhi atau menghambat niat individu untuk berlangganan aplikasi streaming berbayar Disney Plus Hotstar. Penelitian ini juga dilakukan berdasarkan hubungan antara dua variabel utama yaitu Perceived Value dan implikasinya terhadap Intention  to  subscribe. Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  individu  dalam  usia  produktif,  berdomisili  di  Jakarta, Bogor,  Depok,  Tangerang  &  Banten  dan  pastinya  yang  berlangganan  aplikasi  streaming  Disney  Plus  Hotstar dengan durasi berlangganan dari satu sampai tiga bulan, empat sampai enam bulan, tujuh sampai sembilan bulan, sembilan  sampai dua  belas  bulan  dan  sudah  lebih dari  satu  tahun.  Hasil  empiris  dari  penelitian  ini  menunjukan bahwa  pengguna  memperhitungkan  nilai  yang  dirasakan,  manfaat  yang  dirasakan  dan  kompatibilitas  yang dirasakan  dapat  berpengaruh  positif  terhadap  keinginan  untuk  berlangganan  aplikasi  streaming  Disney  Plus Hotstar.  Selain  faktor  tersebut,  terdapat  pengaruh  sosial  sebagai  faktor  eksternal  yang  dapat  mempengaruhi keinginan  untuk  berlangganan  aplikasi streaming  Disney  Plus  Hotstar.  Sedangkan  biaya  dan  perbandingan terhadap  kegunaan aplikasi  streaming  ilegal  adalah  faktor  penghalang  untuk  individu  berlangganan  aplikasi streaming  Disney  Plus  Hotstar.  Penelitian  ini  disusun  dengan  harapan  dapat  memberikan  pandangan pengguna terhadap  aplikasi  streaming  berbayar  Disney  Plus  Hotstar  sebagai acuan  atau  panduan  kepada  pemilik  dan pengembang  agar  dapat  memperluas  konsumen, memberikan nilai tambahan terhadap konsumen dan mengetahui apa saja penghambatnya.
Kata kunci: Perceived value , intention to subscribe , social influence , streaming , Disney Plus Hotstar.
Abstract:  This  study  investigates  which  factors  are  affecting  individuals’  intention  to  subscribe  Disney  Plus Hotstar streaming application. This study analyzed the association between two main variables, perceived value and its implication to intention to subscribe. Samples were individuals in their productive age living in Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang & Banten and were supposed subscribers of Disney Plus Hotstar streaming application for 1–3 months, 4–6 months, 7–9 months, 9–12 months, > 1 years. Empirical results of this study showed that the subscribers consider perceived value, perceived usefulness, and perceived compatibility in evaluating their Disney Plus Hotstar streaming application subscription. Aside from these factors, external factors such as social factors also play an important role in intention to subscribe. However, the subscription cost and the competition with illegal streaming applications may reduce individuals’ intention to subscribe. The results should inform the owner and developers of the Disney Plus Hotstar streaming application on subscribers’ perspectives for them to expand their market and to offer added value for their current consumers, while reducing the inhibiting factors.
Keywords: Perceived value , intention to subscribe , social influence , streaming , Disney Plus Hotstar.

## PENDAHULUAN
Teknologi  sudah  sangat  berkembang  atau  me- ningkat secara pesat dalam beberapa dekade terakhir dan salah satunya yaitu bidang teknologi digital atau jaringan  internet.  Perkembangan  digital  yang  sangat cepat  ini  tanpa  sadar  merubah  cara  untuk  ber- komunikasi, berpendidikan dan menghibur. Dari me- ningkatnya  perkembangan  teknologi,  banyak  cara untuk menghibur diri contohnya adalah berlangganan aplikasi streaming atau  dapat  disebutkan  dengan SVOD atau Subscription Video on Demand . Ditambah lagi  dengan  adanya  pandemi  yang  mengharuskan masyarakat  untuk  dirumah  dan  tidak  bepergian.
Sehingga banyak yang memilih untuk menghibur diri sendiri dengan berlangganan aplikasi streaming . Aplikasi streaming atau  SVOD  merupakan layanan  aplikasi  berbayar.  Untuk  dapat  mengakses aplikasi berbayar, pengguna harus mengeluarkan biaya perbulan/  perminggu/  pertahunnya  dengan  berbagai macam  tarif  yang  disediakan,  sehingga  pengguna dapat memilih tarif yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya  (Nabil  &  Indira,  2021).  Ada  berbagai macam  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  pengguna dalam  menentukan  penggunaan  layanan  aplikasi streaming sehingga  berbagai  macam  aplikasi streaming juga harus mengetahui faktor apa saja yang dapat  dengan  mudah  mempengaruhi  pengguna  saat
pemilihan  penggunaan  layanan  aplikasi streaming . Tingginya peminat aplikasi streaming atau SVOD di Indonesia  dilatarbelakangi  berbagai  macam  hal, dimana salah satunya adalah tingkat kepercayaan dari diri  konsumen.  Penyedia  aplikasi  layanan streaming atau SVOD perlu memperhatikan faktor apa saja yang dapat menjadi pengaruh dalam menggunakan aplikasi tersebut  seperti  Service  Convenience,  Service  Quality dan Sophistication (Nabil & Indira, 2021).
Salah satu aplikasi streaming film yang sedang ramai digunakan adalah aplikasi Disney Plus Hotstar, dimana aplikasi ini dapat menayangkan film - film dari Disney, Marvel, Pixar dan film eksklusif dari beberapa negara  dan  salah  satunya  adalah  Indonesia.  Jumlah pelanggan aplikasi streaming atau SVOD Disney Plus Hotstar  terus  tumbuh,  dimana  dalam  satu  tahun terakhir,  pelanggannya  sudah  mencapai  73,7  juta orang di seluruh  dunia terhitung  awal Oktober  2020 (affde.com).
Gambar 1. Peningkatan Jumlah Pelanggan Aplikasi Disney Plus Hotstar di Dunia Sumber: affde.com
Dibandingkan  dengan  kompetitornya,  aplikasi streaming atau SVOD Disney Plus Hotstar termasuk yang paling terakhir masuk ke Indonesia secara resmi pada  5  September  2020.  Datang  paling  terakhir dibandingkan dengan kompetitornya, popularitas Disney  Plus  Hotstar  dapat  bersaing  dengan  aplikasi layanan streaming video  lainnya  di  Indonesia. Menurut  data  yang  dikumpulkan  oleh JustWatch mengenai  aplikasi  layanan streaming video  di Indonesia,  dalam  kuartal  ke-4  tahun  2020  kemarin, pangsa  pasar  Disney Plus  Hotstar  berhasil mencapai peringkat satu di angka 22% (dailysocial.id, 2021).
Fenomena  tersebut  menarik  untuk  diteliti untuk mengetahui bagaimana keputusan seseorang memilih  berlangganan  aplikasi  video streaming atau SVOD yaitu Disney Plus Hotstar. Beberapa peneliti sebelumnya menemukan beberapa faktor yang  dapat  membuat  orang  rela  untuk  ber-
langganan  aplikasi streaming .  Menurut  Cha dalam  penelitian  (Juniwati,  2015),  ada  berbagai macam  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  niat pembelian, diantaranya adalah perceived usefulness dan perceived  enjoyment .  Pada penelitian  lain, perceived  compatibility (Bagla, Ramesh & Sancheti, 2018) dan social influence (Chopdar, Korfiatis, Sivakumar, & Lytras, 2018) mempengaruhi  seseorang  untuk  dapat  menilai penggunaan  dari  aplikasi streaming .  Menurut (Lin,  Wang,  &  Huang,  2020)  bahwa perceived cost juga mempengaruhi nilai yang dirasakan oleh pengguna  dan  pada  akhirnya  nilai  tersebut  atau perceived value akan mempengaruhi intention to subscribe (Tang, Zhang, & Akram, 2019) dari seseorang . Sehingga  pada  penelitian  kali  ini, peneliti akan mengambil beberapa variabel yang dapat membantu menyelesaikan penelitian seperti perceived  enjoyment,  perceived  compatibility, perceived  usefulness,  perceived  cost,  perceived value, social influence, dan intention to subscribe . Dimana variabel-variabel terpilih tersebut nantinya  membantu  peneliti  untuk  mengetahui faktor  apa  saja  yang  dapat  mempengaruhi keinginan seseorang untuk berlangganan aplikasi video streaming atau SVOD
Gambar 2. Market Share Layanan Streaming Video di Indonesia Sumber: dailysocial.id

## TINJAUAN PUSTAKA

## Perceived Enjoyment terhadap Perceived Value
Perceived  enjoyment adalah  motivasi  yang  di- miliki  seseorang  dalam  proses  menggunakan  suatu sistem sehingga mencapai atau merasakan kenikmatan dan  kesenangan  terkait  sistem  tersebut  (Chandra, 2019).  Selain  itu, perceived  enjoyment dapat  secara signifikan  mempengaruhi  niat  konsumen  untuk melakukan  pembelian  atau  pembelian  ulang  saat
mendapatkan keragaman produk-produk dalam suatu situs  (Oktarini  &  Wardana,  2018).  Ditambah  juga dalam  jurnal  lainnya, Perceived  Enjoyment adalah salah  satu  variabel  yang  kerap  kali  berperan  untuk menjelaskan  bahwa  adanya  nilai  penting  pada penggunaan teknologi dibandingkan dengan penggunaan produk secara fisik karena teknologi dapat memberikan  kebutuhan  spiritual  individu  sehingga perceived  enjoyment dapat  diketahui  bisa  untuk mempengaruhi niat penggunaan secara positif (Tang, Zhang,  &  Akram,  2019).  Pada  penelitian  kali  ini, peneliti  dapat  mendefinisikan  bahwa perceived enjoyment sebagai faktor pendorong secara independen untuk dapat menarik konsumen berlangganan  layanan  aplikasi video  streaming atau SVOD dari Disney Plus Hotstar.
H 1 : Perceived Enjoyment memiliki pengaruh positif terhadap Perceived Value .

## Perceived Compatibility terhadap Perceived Value
Perceived  Compatibility adalah  nilai-nilai konsisten  yang  berlaku  berdasarkan  pada  masa  lalu dan kebutuhan pengguna (Indriastuti, 2020). Perceived Compatibility juga  dapat  disebutkan  sebagai kesesuaian  niat  penggunaan  dengan  menggunakan mediasi nilai dan manfaat yang dapat dirasakan (Tang, Zhang, & Akram, 2019). Konsumen dengan perceived compatibility yang  cukup  tinggi  dapat  merasakan manfaat  secara  maksimal  dalam  menggunakan aplikasi video  streaming atau  SVOD  dapat menggantikan  peran  dari  situs streaming film  ilegal. Peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa perceived compatibility merupakan salah satu efek paling penting dalam mempengaruhi perceived value . H 2 : Perceived  Compatibility memiliki  pengaruh positif terhadap Perceived Value .

## Perceived Usefulness terhadap Perceived Value
Perceived  Usefulness  secara  langsung dapat mempengaruhi  kepuasan  pengguna  untuk  terus menggunakan  sebuah  teknologi  (Mandasari  & Giantari,  2017).  Kepuasan  yang  dirasakan  mengacu pada penilaian subjektif individu pada suatu tindakan untuk mencapai hasil tertentu (Tang, Zhang, & Akram, 2019).  Sesuai  dengan  hasil  penelitian  lainnya, perceived  usefulness sebagai  kepercayaan  seseorang bahwa  menggunakan  suatu  sistem  yang  baik  dapat meningkatkan suatu kinerja (Davis, 1989). Perceived usefulness secara  tidak  langsung  dan  positif  dapat mempengaruhi  meningkatkan  penggunaan  kembali dari  suatu  aplikasi.  Peneliti  dapat  menyimpulkan bahwa perceived  usefulness yang  dirasakan  saat menggunakan  aplikasi  akan  sangat  berpengaruh
terhadap perceived value dari aplikasi tersebut. H 3 : Perceived  Usefulness memiliki  pengaruh positif terhadap Perceived Value .

## Perceived Cost terhadap Perceived Value
Menurut peneliti perceived cost dapat disebutkan sebagai penilaian atau ekspektasi dari masing-masing individu terhadap total biaya yang harus dikeluarkan dibandingkan  dengan  total  keuntungan  yang didapatkan dari aplikasi berbayar video streaming atau SVOD  dari  Disney  Plus  Hotstar. Perceived  cost merupakan salah satu variabel penting dan bisa dipakai dalam penelitian, karena saat ini banyak situs aplikasi streaming film ilegal yang memberikan layanan secara gratis, dan ini menjadi faktor penentu seseorang dalam menentukan untuk berlangganan atau tidak berlangganan  aplikasi  berbayar  (Tang,  Zhang,  & Akram, 2019). Penelitian terdahulu juga menemukan perceived cost berpengaruh negatif terhadap perceived value karena  adanya  biaya  yang  dikeluarkan  dapat membuat rendah value yang dirasakan (Lin, Wang, & Huang, 2020).
H 4 : Perceived  Cost memiliki  pengaruh  negatif terhadap Perceived Value.
Social  Influence  terhadap  Perceived  Value  &

## Intention to Subscribe
Social  influence mengacu  kepada  bagaimana perkataan atau pengaruh orang lain dapat membantu seseorang  mengambil  keputusan  terhadap  sesuatu ( Wang & Chou, 2014). Dari penelitian tersebut dapat diartikan semakin positif rekomendasi yang diberikan orang  lain,  maka  niat  seseorang  terhadap  suatu  hal yang  direkomendasikan  menjadi  lebih  kuat  dan persepsi  nilai  terhadap  aplikasi  berbayar  akan  lebih tinggi. Penelitian lainnya juga mengungkapkan bahwa pengaruh  sosial  adalah  salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi  keinginan  seseorang  meng-gunakan aplikasi  berbayar  (Aydin,  2016).  Pengaruh  dari  luar atau lingkungan sosial biasanya datang saat seseorang ingin memutuskan untuk mengadopsi teknologi baru (Tang,  Zhang,  &  Akram,  2019).  Peneliti  dapat mendefinisikan  bahwa Social  influence berpengaruh positif  terhadap Perceived  Value & Intention  to Subscribe . H 5 : Social  Influence memiliki  pengaruh  positif terhadap Perceived Value.
H 6 : Social  Influence memiliki  pengaruh  positif terhadap Intention to Subscribe .

## Perceived Value terhadap Intention to Subscribe
Perceived  value adalah  cara  rasional  dari konsumen yang akan mencoba suatu hal sampai men-
capai  utilitas  yang  maksimal,  mendapatkan keuntungan  yang  maksimal  dan  juga  membuat penghematan cost hingga  mencapai  keseimbangan (Tang, Zhang, & Akram, 2019). Dalam penelitian lain, perceived value dianggap sebagai penilaian keseluruhan  pelanggan  berdasarkan  pengalaman  dan persepsi  masing-masing  individu  untuk  daya  guna suatu  produk  ataupun  aplikasi  (Kassim,  2014).  Dari dua penelitian yang sudah ada, peneliti mendefinisikan perceived value sebagai penilaian secara menyeluruh dari  pengguna  terhadap  manfaat  dan  kegunaan  dari berlangganan aplikasi  berbayar video streaming atau SVOD berdasarkan dengan apa yang bisa didapatkan dan apa yang bisa dikorbankan.
Pada  penelitian  kali  ini  juga  menggunakan variabel intention to subscribe yang akan dipengaruhi oleh  variabel perceived  value sebagai  mediator. Intention  to  subscribe juga  dapat  dipengaruhi  secara langsung atau tidak langsung melalui variabel social influence . Dengan adanya penelitian ini, peneliti bisa mengetahui apa saja tahapan yang dilewati seseorang sehingga  menentukan  untuk  berlangganan video streaming atau SVOD (Tang, Zhang, & Akram, 2019). H 7 : Perceived Value memiliki pengaruh positif terhadap Intention to Subscribe .

## Model Penelitian
Gambar 3. Model Penelitian
Pada penelitian ini, peneliti akan merujuk kepada model  penelitian  yang  menggunakan  tujuh  variabel, dapat dilihat pada Gambar 3 dari Tang, Zhang, & Akram, (2019).

## METODE PENELITIAN

## Desain Penelitian dan Sampel
Dalam  mencapai  tujuan  penelitian,  peneliti menggunakan  tipe  penelitian exploratory  research. Peneliti  menggunakan  cara exploratory  research dengan tujuan untuk mengenali atau mengidentifikasi ciri - ciri suatu peristiwa atau fenomena yang sedang terjadi  sehingga  mendapatkan  informasi  atau pengetahuan  baru  atas  peristiwa  atau  fenomena tersebut.  Penelitian exploratory  research dilakukan dengan  menggunakan  atau  menyebarkan  kuesioner mengenai variabel yang diperlukan untuk memecahkan masalah. Penelitian exploratory research dapat  dilakukan  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  menyebarkan  kuesioner  untuk pengumpulan data (Sekaran & Bougie, 2016).
Pada  penelitian  kali  ini,  peneliti  menggunakan tujuh  buah  variabel  yaitu Perceived  Enjoyment, Perceived Compatibility, Perceived Usefulness, Perceived Cost, Perceived Value, Social Influence, & Intention  to  subscribe. Dari  tujuh  variabel  tersebut terdapat  27  buah  indikator measurement dimana minimum  responden  yang  diperlukan  sebanyak  270 responden.
Kriteria  responden  pada  penelitian  ini  adalah responden  dengan  jenis  kelamin  pria  dan  wanita domisili  JABODETABEK  dan  pernah  atau  sedang berlangganan  aplikasi video  streaming atau  SVOD yaitu  Disney  Plus  Hotstar.  Peneliti  mengumpulkan data responden  dengan menggunakan metode survei yaitu  kuesioner online karena  peneliti  perlu mempertimbangkan  situasi  dan  kondisi  pandemic Covid-19.

## Pengukuran dan Pengumpulan Data
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan tujuh buah variabel dan dapat diukur menggunakan masing- masing indikator dan merujuk kepada penelitian yang ada sebelumnya seperti pada Tabel 1.
Indikator measurement pada tabel diatas diukur dengan skala dari 1-5 dengan pengertian bahwa angka 1 menunjukan responden sangat tidak setuju dan angka
5  menunjukan  responden  sangat  setuju.  Peneliti menggunakan  skala  dari  1  sampai  5  karena  peneliti bertujuan  untuk  memperjelas  dan  mempermudah responden  dalam  proses  pengisian  kuesioner dengan objek penelitian yang umum.
Tabel 1. Indikator Measurement
Variabel Indikator Pertanyaan Sumber Perceived Enjoyment 4 Chandra, (2019); Oktarini & Wardana, 2018; Tang, Zhang, & Akram, 2019 Perceived Compatibility 5 Indriastuti, (2020); Tang, Zhang, & Akram, 2019 Perceived Usefullness 4 Mandasari & Giantari, (2017); Tang, Zhang, & Akram, 2019; Davis, (1989) Perceived Cost 4 Tang, Zhang, & Akram, (2019); Lin, Wang, & Huang, 2020 Social Influence 3 Wang & Chou, (2014); Aydin, (2016); Tang, Zhang, & Akram, (2019) Perceived Value 4 Tang, Zhang, & Akram, (2019); Wang, & Kassim, (2014) Intention to Subscribe 3 Tang, Zhang, & Akram, (2019)

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profil Responden
Tabel  2  adalah  gambaran  profil  dari  total  300 responden pada penelitian ini.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Pada pengujian ini, terdapat salah satu indikator yang  perlu  dihapus  karena  mendapatkan  nilai  outer loading tidak mencapai atau dibawah 0,4. Salah satu indikator  tersebut  adalah  indikator  PCo1.  Setelah indikator  PCo  1  dihapus  dan  dilakukan  pengujian ulang,  dapat  dilihat  pada  Tabel  3  bahwa  semua indikator memiliki  nilai outer  loading diatas  0,4  dan nilai average variance extracted (AVE) semua variabel diatas 0,5 dan memiliki nilai composite reliability (CR) diatas 0,7.
Berdasarkan hasil dari Tabel 4 menunjukkan bahwa validitas  diskriminan  dari  keseluruhan  variabel  telah tercapai karena nilai akar kuadrat dari AVE telah lebih besar dari korelasi antar konstruk.

## Tabel 2. Profil Responden
Pernyataan Total Percentage (%) Gender: - Laki-laki - Perempuan 112 149 43% 57% Usia Responden: - < 21 tahun
- 21 – 30 tahun
- 31 – 40 tahun
- > 40 tahun 16
174 58
13 6% 67% 22% 5% Domisili: - Jakarta
- Bogor
- Depok
- Tangerang - Bekasi 161
33 15
46
6 62%
13% 6% 18% 2%
Frekuensi Berlangganan:
- 1-3 bulan
- 4-6 bulan
- 7-9 bulan
- 10-12 bulan
- > 12 bulan 64 80 56 34 27 25% 31% 21% 13% 10%

## Tabel 3. Pengukuran Validitas dan Reliabilitas
Konstruk & Item Outer Loading Perceived Enjoyment (PE) (CR = 0,815 / AVE = 0,525) [PE 1]: Menonton Disney Plus Hotstar dapat membangkitkan  imajinasi saya 0.708 [PE 2]: Fitur yang terdapat di aplikasi Disney Plus Hotstar dapat membangkitkan rasa ingin tahu saya terhadap acara yang terdapat di aplikasi tersebut 0.797 [PE 3]: Proses mengakses dan menggunakan aplikasi Disney Plus Hotstar sangat menyenangkan 0.712 [PE 4]: Secara keseluruhan, saya percaya bahwa berlangganan dan menggunakan aplikasi Disney Plus Hotstar itu menyenangkan 0.675
Perceived Compatibility (PC) (CR = 0,855 / AVE = 0,543)
[PC 1]: Dalam konsep berkonsumsi saya, saya dapat menerima dan rela untuk berlangganan aplikasi Berbayar Disney Plus Hotstar 0.802 [PC 2]: Berlangganan Disney Plus Hotstar sesuai dengan pengalaman masa lalu saya dalam menikmati hiburan film 0.772 [PC 3]: Aplikasi Disney Plus Hotstar dan ‘gadget’ dapat terintegrasi secara baik 0.731 [PC 4]: Secara umum, menggunakan aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar sesuai dengan kesukaan saya saat ini. 0.703 [PC 5]: Secara umum, menggunakan aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar sesuai dengan kebutuhan saya saat ini. 0.669
Perceived Usefulness (PU) (CR = 0,823 / AVE =
0,541) [PU 1]: Dibandingkan dengan aplikasi streaming film gratis, aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar lebih berfungsi 0.764 [PU 2]: Dibandingkan dengan aplikasi streaming film gratis, aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar lebih meningkatkan dan memudahkan saya dalam aktivitas hiburan film saya 0.692
[PU 3]: Dibandingkan dengan aplikasi streaming film gratis, aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar lebih memberikan kenyamanan saat digunakan 0.612 [PU 4]: Secara umum, saya pikir aplikasi Disney Plus Hotstar sangat berguna bagi saya 0.854
Perceived Cost (PCo) (CR = 0,881 / AVE = 0,715)
[PCo 1]: Dibandingkan dengan aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar, aplikasi hiburan film gratis cukup memadai
0.682 [PCo 2]: Secara umum, standar biaya berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar tidak masuk akal 0.897
Konstruk & Item Outer Loading [PCo 3]: Secara umum, aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar tidak layak untuk dibeli 0.936
Perceived Value (PV) (CR = 0,866 / AVE = 0,618)
[PV 1]: Dibandingkan dengan biaya yang saya bayarkan, berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar sangat layak untuk dilakukan 0.763 [PV 2]: Dibandingkan dengan waktu yang saya habiskan, berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar sangat layak untuk dilakukan 0.834 [PV 3]: Dibandingkan dengan usaha yang saya lakukan, berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar sangat layak untuk dilakukan 0.754 [PV 4]: Menyeimbangkan untung dan rugi dari aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar, saya pikir berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar sangat layak untuk dilakukan 0.792
Social Influence (SI) (CR = 0,856 / AVE = 0,666)
[SI 1]: Orang-orang di sekitar saya berpikir bahwa berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar membuat hidup lebih nyaman 0.830 [SI 2]: Orang-orang di sekitar saya telah berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar 0.856 [SI 3]: Berbagai media secara aktif menyebarkan aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar 0.758 Intention to Subscribe (IS) (CR = 0,789 / AVE = 0,555) [IS 1]: Saya bersedia berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar menggunakan gadget saya 0.738 [IS 2]: Saya akan berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar dimasa yang akan datang 0.716 [IS 3]: Saya akan merekomendasikan layanan berlangganan Disney Plus Hotstar kepada orang lain 0.781
Notes: CR= Composite Reliability; AVE= average variance extracted. Tabel 4. Hasil Uji Validitas Diskriminan IS PC
PCo PE PU PV SI IS 0,745 PC  0,453 0,737 PCo  0,079  -0,027 0,846 PE  0,533  0,619  0,104 0,725 PU  0,531  0,694  0,026  0,574 0,736 PV  0,575  0,550  0,084  0,602  0,511 0,786 SI 0,573  0,521  0,119  0,543  0,562  0,665 0,816 Notes: IS ( Intention to Subscribe ), PC ( Perceived Compatibility ), PCo ( Perceived Cost ), PE ( Perceived Enjoyment ), PV ( Perceived Value ) & SI ( Social Influence )
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinieritas (VIF) IS PC  PCo PE PU PV SI IS PC 2,307 PCo 1,038 PE 1,893 PU 2,217 PV 1,791 SI 1,791 1,676
Notes: IS  ( Intention  to  Subscribe ),  PC  ( Perceived Compatibility ),  PCo  ( Perceived  Cost ),  PE  ( Perceived Enjoyment ), PV ( Perceived Value ) & SI ( Social Influence )
Dapat dilihat dari Tabel 5 bahwa hasil uji multi- kolinearitas  pada  penelitian  ini  tidak  ada  terjadi multikolinear.
Tabel 6. Nilai r-square setiap Variabel Pengujian Variabel r-square Intention to Subscribe 0.396 Perceived Value 0.538 Dapat dilihat Nilai r -square pada Tabel 6 n ilai r- s quare dari Intention  to  Subscribe sebesar  0,396, menunjukkan bahwa Intention to Subscribe memiliki nilai  kemampuan  sebesar  39,6%  dan  sisanya  60,4% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  dimasukkan kedalam penelitian ini. Pada variabel Perceived Value memiliki nilai R-Square sebesar 0,538, menunjukkan bahwa Perceived  Value memiliki  nilai  kemampuan sebesar  53,8%  dan  sisanya  46,2%  dipengaruhi  oleh faktor lain.

## Pengujian Hipotesis
Uji  T  dapat  dilakukan  untuk  menguji  dan menentukan  signifikansi  koefisien  korelasi  antara independen  variabel  dan  dependen  variabel.  Nilai minimal  untuk  t-statistik  dalam  penelitian  kali  ini adalah  1,65  dengan  signifikansi  0,05.  Tabel  7  dapat memperlihatkan apakah pengujian hipotesis signifikansi atau tidak.
Tabel 7. Hasil Uji Model Struktural Hipotesis Origin al Sampl e T- Statisti k P Values Hasil H 1 Perceived Enjoyment memiliki pengaruh positif terhadap Perceived Value. 0,266 3,198 0,001 Diterim a H 2 Perceived Compatibility memiliki pengaruh positif terhadap Perceived Value. 0,153 2,388 0,008 Diterim a H 3 Perceived Usefulness memiliki pengaruh positif terhadap Perceived Value. 0,007 0,124 0,451 Tidak Diterim a H 4 Perceived Cost memiliki pengaruh negatif terhadap Perceived Value. 0,009 0,171 0,432 Tidak Diterima H 5 Social Influence memiliki pengaruh positif terhadap Perceived Value. 0,435 5,073 0,000 Diterima H 6 Social Influence memiliki pengaruh positif terhadap Intention to Subscribe. 0,342 4,046 0,000 Diterima H 7 Perceived Value memiliki pengaruh positif terhadap Intention to Subscribe. 0,348 4,572 0,000 Diterima

## Pembahasan
Hipotesis pertama menyatakan bahwa Perceived Enjoyment memiliki  pengaruh  positif  terhadap Perceived  Value. (t-statistik  3,198>1,65).  Pada penelitian  ini  hipotesis  ini  diterima.  Saat  pengguna aplikasi streaming Disney Plus Hotstar dapat mem-
bangkitkan imajinasinya secara positif, menimbulkan rasa  ingin  tahu  mengenai  program  yang  ada  dan merasa  nyaman  saat  menggunakan  aplikasi  maka pengguna  akan  menimbulkan  rasa  senang  saat berlangganan dan menggunakan aplikasi Disney Plus Hotstar. Penelitian tersebut didukung oleh (Kim et al., 2007;  Tang,  Zhang,  &  Akram,  2019)  bahwa kenikmatan  juga  merupakan  faktor  penting  untuk mempengaruhi niat perilaku pengguna.
Hipotesis  kedua  menyatakan  bahwa Perceived Compatibility memiliki  pengaruh  positif  terhadap Perceived  Value .  (t-statistik  2,388  >1,65).  Pada penelitian  ini  hipotesis  ini  diterima.  Saat  pengguna merasa  rela  untuk  berkonsumsi  atau  berlangganan aplikasi streaming Disney  Plus  Hotstar  dikarenakan aplikasi  tersebut  dapat  berpengaruh  positif  terhadap kebutuhan, kesukaan, pengalaman dan merasa aplikasi dapat  terintegrasi  dengan  baik  maka  akan  memiliki nilai yang baik juga. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian  terdahulu  (Kleijnen  et  al.,  2007;  Tang, Zhang,  &  Akram,  2019)  bahwa  kompatibilitas  yang bisa  dirasakan  adalah  faktor  paling  penting  untuk mempengaruhi nilai yang sedang dirasakan.
Hipotesis  ketiga  menyatakan  bahwa Perceived Usefulness memiliki  pengaruh  positif  terhadap Perceived  Value .  Hipotesis  tiga  diterima/  tidak diterima pada penelitian ini (t-statistik 0,124 < 1,65). Hal  ini  menunjukkan  bahwa  dibandingkan  dengan aplikasi  streaming  film  gratis,  aplikasi streaming Disney  Plus  Hotstar  tidak  terlalu  sesuai  dengan kebutuhan  pengguna,  fungsi  dari  aplikasi streaming berbayar dan gratis atau ilegal sama saja dan aplikasi streaming berbayar dan gratis atau ilegal mempunyai kenyamanan yang sama.
Hipotesis keempat menyatakan bahwa Perceived Cost memiliki  pengaruh  negatif  terhadap Perceived Value (t-statistik 0,171 < 1,65). Hasil ini menunjukkan jika dibandingkan secara keseluruhan bahwa aplikasi hiburan film gratis cukup memadai. Jika ada aplikasi gratis yang mempunyai kegunaan yang hampir sama dengan  aplikasi  berbayar,  maka  harga  yang  perlu dikeluarkan  untuk  berlangganan  aplikasi streaming Disney Plus Hotstar terbilang besar. Hasil penelitian ini didukung oleh (Teo and Yu., 2005; Tang, Zhang, & Akram,  2019)  yang menyatakan  bahwa  nilai negatif utama  bagi  pengguna  aplikasi  berbayar  berasal  dari biaya yang dikeluarkan untuk berlangganan.
Hipotesis  kelima  menyatakan  bahwa Social Influence memiliki  pengaruh  positif  terhadap Perceived  Value .  Hipotesis  ini  diterima  (t-statistik 5,073  >  1,65).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  ketika pelanggan  merasakan social  influence yang  positif terhadap  sebuah  aplikasi  berbayar  maka  akan meningkatkan  nilai  tersendiri  terhadap  aplikasi
berbayar  tersebut.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian (Yang et al., 2016; Yu et al., 2017., Tang, Zhang, & Akram,  2019)  bahwa social  influence adalah  faktor penting  yang  dapat  mempengaruhi  pengguna  atas aplikasi berbayar seperti menciptakan rasa ingin tahu dan  meningkatkan  nilai  yang  dirasakan  terhadap aplikasi berbayar tersebut.
Hipotesis  keenam  menyatakan  bahwa Social Influence memiliki pengaruh positif terhadap Intention to  Subscribe .  Hasil  penelitian  ini  diterima  (t-statistik 4,046 > 1,65). Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  (Kang.,  2014;  Chopdar  et  al., 2018;  Tang,    Zhang,  &  Akram,  2019),  dimana pengaruh  sosial  dapat  menciptakan  rasa  ingin menggunakan  aplikasi  berbayar  dan  mempengaruhi niat untuk berlangganan aplikasi berbayar.
Hipotesis  ketujuh  atau  terakhir  menyatakan bahwa Perceived  Value memiliki  pengaruh  positif terhadap Intention  to  Subscribe .  Hasil  penelitian  ini diterima (t-statistik 4,572 > 1,65). Jika dibandingkan dengan  biaya  yang  dikeluarkan,  waktu  yang dihabiskan,  usaha  yang  dilakukan  dan  perbandingan antara untung dan rugi dari menggunakan, pengguna merasa  mengeluarkan  biaya  untuk  berlangganan aplikasi streaming Disney  Plus  Hotstar  layak dilakukan.

## KESIMPULAN
Adapun kesimpulan dari penelitian ini adalah: 1. Perceived  Enjoyment memiliki  pengaruh  positif terhadap Perceived Value .
2. Perceived Compatibility memiliki pengaruh positif terhadap Perceived Value .
3. Perceived  Usefulness memiliki  pengaruh  positif terhadap Perceived Value .
4. Perceived  Cost memiliki  pengaruh  negatif terhadap Perceived Value .
5. Social  Influence memiliki  pengaruh  positif terhadap Perceived Value .
6. Social  Influence memiliki  pengaruh  positif terhadap Intention to Subscribe .
7. Perceived  Valu e  memiliki  pengaruh  positif terhadap Intention to Subscribe .
Hasil  penelitian  ini  secara  umum  berhasil memberikan  tambahan  literatur  dan  referensi mengenai Perceived Enjoyment , Perceived Compatibility , Perceived Usefulness , Perceived Cost , Social Influence dan Perceived Value . Secara khusus penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Perceived Enjoyment , Perceived  Compatibility , Perceived Usefulness dan Social Influence berpengaruh positif terhadap Perceived Value akan tetapi Perceived Cost
berpengaruh negatif terhadap Perceived Value . Social Influence tidak  hanya  berpengaruh  positif  terhadap Perceived  Value,  Social  Influence bersamaan  juga dengan Perceived Value mempunyai pengaruh positif terhadap Intention to Subscribe .
Implikasi  manajerial  pada  penelitian  ini  yang pertama  adalah Perceived  Enjoyment memiliki pengaruh  positif  terhadap Perceived  Value. Hal  ini mempunyai arti bahwa pelanggan cenderung merasa puas,  senang  dan  nyaman  terhadap  fitur,  nilai  dan keuntungan  yang  diberikan  oleh  aplikasi  berbayar Disney Plus Hotstar.
Perceived  Compatibility memiliki  pengaruh positif  terhadap Perceived  Value .  Implikasi  yang kedua  ini  mempunyai  arti  bahwa  pelanggan  secara umum merasakan adanya kecocokan dalam menggunakan aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar. Kecocokan  tersebut  dapat  dilihat  dari  kesukaan, kebutuhan, pengalaman, pandangan, konsep berkonsumsi dan terintegrasinya teknologi.
Perceived Usefulness tidak berpengaruh terhadap Perceived  Value .  Dalam  implikasi  ketiga  ini menjelaskan bahwa jika aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar dibandingkan dengan aplikasi streaming film gratis dan ilegal, kedua aplikasi tersebut tetap memiliki kenyamanan yang hampir sama saat digunakan.
Perceived  Cost memiliki  pengaruh  negatif terhadap Perceived  Value .  Berbeda  dengan  tiga implikasi  sebelumnya,  implikasi  keempat  ini menunjukan  perbandingan  aplikasi  berbayar  Disney Plus  Hotstar  dengan  aplikasi streaming film  gratis, dimana  aplikasi streaming film  gratis  masih  cukup memadai jika dibandingkan dengan harus mengeluarkan  dana  untuk  berlangganan  aplikasi straming Disney Plus Hotstar. Social  Influence memiliki  pengaruh  positif terhadap Perceived  Value .  Pendapat  lingkungan sekitar  yang  berpikir  bahwa  berlangganan  aplikasi Disney  Plus  Hotstar  membuat  hidup  lebih  nyaman dapat mempengaruhi orang untuk ikut berlangganan. Ditambah lagi dengan pendapat tersebut muncul dari orang  yang  memang  sudah  berlangganan  aplikasi Disney  Plus  Hotstar  dan  juga  beberapa  media  yang secara aktif menyebarkan iklan dan promo dari aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar.
Social  Influence memiliki  pengaruh  positif terhadap Intention to Subscribe . Setelah mendapatkan gambaran  atau  pengetahuan  dari  orang  yang  sudah berlangganan  dan  juga  mengetahui  keuntungan  dari aplikasi  berbayar  Disney  Plus  Hotstar,  secara  tidak langsung  akan  bersedia  melakukan  transaksi  untuk berlangganan aplikasi berbayar Disney Plus Hotstar.
Perceived  Valu e  memiliki  pengaruh  positif terhadap Intention  to  Subscribe .  Dibandingkan  dengan
biaya yang dibayarkan, waktu yang dihabiskan, usaha yang  dilakukan  dan  menyeimbangkan  untung  dan rugi, berlangganan aplikasi Disney Plus Hotstar sangat layak untuk dilakukan.
Keterbatasan  penelitian  ini  adalah  objek penelitian  yang  hanya  berfokus  hanya  sebatas  pada kegunaan aplikasi streaming Disney  Plus  Hotstar secara menyeluruh, sehingga tidak dapat digeneralisir dari segi fitur dan program yang diberikan oleh aplikasi tersebut  dan  perbedaan  ragam  program  yang ditawarkan  jika  dibandingkan  dengan  aplikasi streaming berbayar lainnya/ kompetitor.

## DAFTAR PUSTAKA
Aydin,  G.  (2016).  Adoption  of  Mobile  Payment Systems: A Study on Mobile Wallets. Pressacademia,
5 (1), 73–73.
Bagla, R.K., & Sancheti, V. (2018). Gaps in Customer Satisfaction  with  Digital  Wallets:  Challenge  for Sustainability. Journal of Management Development.
Cha,  J.  (2011).  Exploring  the  Internet  as  A  Unique Shopping Channel  to Sell  Both  Real  and  Virtual Items:  A  Comparison  of  Factors  Affecting Purchase Intention and Consumer Characteristics. Journal of Electronic Commerce Research, 12 (2), 115-132.
Davis,  B.,  &  Warshaw.  (1989).  User  Acceptance  of Computer  Technology:  A  Comparison  Of  Two Theoretical  Models. Management  Science  (online), 35 (8), 982.
Gao,  L.,  &  Waechter,  K.A.  (2017).  Examining  the Role of Initial Trust  in User Adoption of Mobile Payment  Services:  An  Empirical  Investigation. Information Systems Frontiers . https://doi.org/10.1007/s10796-015-9611- 0
Kassim,  A.W.,  Igau,  O.A.,  &  Harun  A.  (2014). Mediating  Effect  of  Customer  Satisfaction  on Perceived  Product  Quality,  Perceived  Value,  and Their  Relation  to  Brand  Loyalty. International Journal  of  Research in Management &  Business Studies, 1 (2), 13-18.
Kim, H.W., Chan, H.C., & Gupta, S. (2007). Value- Based Adoption of Mobile Internet: An Empirical Investigation. Decision Support Systems, 43 (1), 111-126. Kleijnen, M., De Ruyter, K., & Wetzels, M. (2007). An Assessment  of  Value  Creation  in  Mobile  Service Delivery  and  the  Moderating  Role  of  Time Consciousness. Journal of Retailing, 83 (1), 33-46. Teo, T.S., & Yu, Y. (2005). Online Buying Behavior: A Transaction Cost Economics Perspective. Omega, 33 (5), 451-465.
Venkatesh,  V.,  Thong,  J.  Y.  L.,  &  Xu,  X.  (2012). Consumer  Acceptance  and  Use  of  Information
Technology:  Extending  the  Unified  Theory  of Acceptance  and  Use  of  Technology. MIS Quarterly:  Management  Information  Systems . https://doi.org/10.2307/41410412 Wang, E.S., & Nicole Pei-Yu Chou. (2014). Consumer Characteristics,  Social  Influence,  and  System Factors  on  Online  Group-Buying  Repurchasing Intention. Journal of Electronic Commerce Research, 15 . Wu,  Jen-Her,  &  Wang,  Shu-Ching.  (2005).  What Drives Mobile Commerce? An Empirical Evaluation
of  the  Revised  Technology  Acceptance  Model. Elsevier, Information dan Management, 42.
Yang,  H.,  Yu,  J.,  Zo,  H.,  &  Choi,  M.  (2016).  User Acceptance  of  Wearable  Devices:  An  Extended Perspective  of  Perceived  Value. Telematics  and Informatics, 33 (2), 256-269.
Yu,  J.,  Lee,  H.,  Ha,  I.,  &  Zo,  H.  (2017).  User Acceptance  of  Media  Tablets:  An  Empirical Examination of Perceived Value. Telematics and Informatics, 34 (4), 206-223.