Aktivitas Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pada PD. Astiga Jaket Kulit Garut
Wati Susilawati 1 ; Rica Suci Kusmiati 2
Universitas Garut wati.susilawati@uniga.ac.id

## Abstract
This  study  aims  to  identify  the  Influence  of  Promotion  Through  Social  Media Against Consumer Purchase Decision Process in PD. Astiga Leather Garut Jacket The  research    method  used  in  this  research  is  descriptive    research    method  and survey technique analysis. The sampling technique  used in this research  is  using non  propability sampling  technique  with  the total  population  of 190  people, while    the  number  of  respondents  is  66  respondents  ie  PD  customers.  Astiga Leather    Garut  Jacket.  Based  on  the    results    of    data    processing    obtained correlation which shows there is a strong relationship between Promotion Through Social  Media    Against    Consumer  Purchase    Decision  Process  in  PD.  Astiga Leather Garut Jacket. While  from the  results  of  hypothesis testing obtained  that the variable  Promotion  Through  Social  Media has  a  positive and  significant impact  on  consumer  purchasing  decision    Decision  in  PD.  Astiga  Leather  Garut Jacket.  Based  on the  calculation of    coefficient    of   determination  obtained.  This. implies that the change in the variable value of the Purchase Decision process. Explained by the  variable of  Promotion Through  social  media influenced by other variables not examined.

## Keywords: Promotion through social media, Consumer Purchase Decision Process

## 1. Pendahuluan
Keberadaan dan beranekaragaman media sosial di saat ini dimanfaatkan untuk tujuan pengembangan bisnis.  Pesatnya  perkembangan  dunia  teknologi  dan  informasi  dalam  beberapa  tahun  terakhir, menjadikan internet sebagai alat komunikasi yang banyak diminati oleh masyarakat. Hal inilah yang melatar  belakangi  perubahan  komunikasi  konvensional  menjadi  modern  dan  serba  digital. Perkembangan semakin pesat setelah internet mulai dapat diakses melalui telepon seluler dan telepon cerdas ( smartphone ). Fasilitas yang ditawarkan beraneka ragam, seperti SMS, MMS, chating, email , broswing , serta fasilitas sosial media. E-commerce adalah sistem penjualan yang berkembang setelah ditemukan Internet. Sistem pemasaran atau penjualan seperti ini bias menjangkau seluruh wilayah di Indonesia  pada  saat  yang  bersamaan tanpa harus mendirikan  kantor  cabang  di semua  daerah.  Selain itu juga bisa dilakukan 24 jam tanpa berhenti. Dengan hanya melalui unit komputer  yang terhubung ke  Internet,  perusahaan  dapat  memasarkan  produk-produknya.  (Arifin,  2003).  Dengan  konsep  yang lebih  modern  dan  lebih  unik,  pebisnis  modern  mencoba  untuk  menyampaikan  visi  dan  misi  bisnis mereka melalui media sosial yang saat ini banyak digunakan oleh berbagai kalangan masyarakat dari bermacam-macam tingkat ekonomi. Hal ini memang cukup unik dan kreatif, mengingat media sosial telah menjadi media penyebaran informasi yang sangat efektif dan mempengaruhi persepsi seseorang. Penggunaan  media  sosial  sebagai  strategi  bisnis  yang  tepat,  sudah  seharusnya  dipahami  esensi penggunaan  media  sosial  bagi  masyarakat  modern.  Melalui  persamaan  persepsi  dengan  para
pengguna  media  sosial  lainnya,  kita  dapat  mencari  tahu  mengenai  ekspektasi  apa  yang  diharapkan dari produk bisnis kita.
Disisi  lain  keputusan    pembelian  menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2010)  keputusan  pembelian merupakan proses kejadian: pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan  pembelian,  dan  prilaku  pasca  pembelian.  Proses  pengambilan  keputusan  merupakan perilaku  yang  harus  dilakukan  untuk  dapat  mencapai  sasaran,  dan  dengan  demikian  dapat menyelesaikan masalahnya,  dengan kata lain proses pemecahan suatu masalah yang diarahkan pada sasaran. Engel et al . di dalam  Simamora (2009) adalah proses merumuskan alternatif tindakan guna menjatuhkan  pilihan  pada  salah  satu  alternatif    tertentu  untuk  melakukan  pembelian.  Penilaian terhadap  keputusan  pembelian  didahului  oleh  maksud  keputusan  membeli,  artinya  apa  yang menyebabkan  maksud  untuk  membeli  tersebut.  Penerapan  promosi  melalui  media  sosial  terhadap produk kerajinan Kulit yang dipasarkan PD. Astiga Jaket Kulit Garut bisa dilihat dengan banyaknya promo dan iklan yang mereka lakukan lewat akun-akun resmi media sosial mereka. Dari akun-akun tersebut mereka memperkenalkan kepada publik tentang produk-produk yang mereka jual secara real time . Dan dengan media sosial mereka akan lebih dekat dengan para pelanggannya karena mudahnya interaksi  dua  arah.  Maraknya  bisnis  produk  berbahan  kulit  yang  serupa  menimbulkan  banyaknya pesaing-pesaing  baru  yang  bermunculan  di  Kabupaten  Garut  dan  tidak  hanya  menawarkan diferensiasi  tetapi  juga  sumber  permodalan  yang  kuat.  Sehingga  menyebabkan  volume  penjualan produk  beberapa  tahun  terkahir  menurun  atau  cenderung  fluktuasi,    berikut  data  volume  penjualan jaket kulit berdasarkan hasil observasi dengan pihak perusahaan PD. Astiga Jaket Kulit Garut selama tiga tahun terakhir.
Tabel 1 Volume Penjualan Jaket Kulit PD. Astiga Jaket Kulit Garut
No Tahun Penjualan 1. 2013 182 2. 2014 132 3. 2015 127
Sumber : PD Astiga Jaket Kulit (data Diolah)
Beberapa Permasalahan lain yang ditemukan penulis berdasarkan hasil observasi awal dan wawancara dengan  pihak  Astiga  Jaket,    menunjukan  bahwa  dari  hasil  observasi  tersebut  terdapat  potensi permasalahan  berkenaan  dengan  pelaksanaan  strtegi  promosi  melalui  sosial  media  yang  belum optimal  dalam  mendorong  konsumen  untuk  berbelanja  pada  Astiga  Jaket  kulit,  hal  ini  disebabkan antara lain :
1. Sering terjadinya ketidak percayaan khususnya pelanggan dari luar daerah yang disebabkan oleh maraknya  kejahatan  yang  digunakan  oleh  orang  yang  tidak  bertanggung  jawab  melalui  sosial media maupun internet untuk menipu konsumen.
2. Tidak adanya pengelola khusus dari pihak perusahaan untuk mengelola secara optimal dalam hal penjualan melalui internet dan sosial media.
3. Terkadang    terjadi  komplain  yang  disebabkan  ketidak  sesuaian  antara  sfesifikasi  atau  model barang yang dipesan oleh konsumen.
4. Kurangnya  sosialiasi  melalui  iklan  atau  event  yang  memberitahukan  adanya  penjualan  melalui online oleh pihak perusahaan.
Data  pendukung  lain  yang  dipandang  dapat  dijadikan  salah  satu  faktor  untuk  melihat  keputusan konsumen dalam hal pengambilam keputusan untuk berbelanja di PD. Astiga Jaket Kulit adalah data mengenai penjulan produk kulit dan aksesoris lainnya selama tiga tahun terakhir sebagai berikut:
Tabel 2 Data Penjualan Produk Berbahan Kulit
No Produk Kulit Penjualan Unit 2013 2014 2015 1 Sepatu 275 325 320 2 Sandal 371 358 330 3. Aksesoris lainnya 210 220 221
Sumber : PD Astiga Kulit  (data Diolah)
Dari  tabel  2  menunjukan  bahwa  Terjadinya  fluktuasi  penjualan  serta  tidak  signifikannya  kenaikan penjualan  produk  kerajinan  kulit  dan  aksesoris  kulit  lainnya  di  PD.  Astiga  Jaket  Kulit  Garut dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  diantaranya  faktor  internal  dan  eksternal.  Faktor  internal dipengaruhi  oleh  modal,  pemasaran  dan  manajemen  yang  salah  satunya  tidak  otptimalnya pelaksanaan  promosi  melalui  sosial  media.  Sedangkan  faktor  eksternal  yang  ada  adalah  masalah persaingan  yang  menyebabkan  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  untuk  berbelanja  di  PD. Astiga Jaket  Kulit  Garut. Persaingan antar  pasar  industti  kerajinan  kulit  dan  aksesoris  kulit semakin kompetitif.  Hal  ini  dengan  banyaknya  toko  yang  bermuculan  dikabupaten  Garut  baik  yang memasarkan  secara  langsung  maupun  secara  online.  Pembelian  suatu  produk  bukan  lagi  untuk memenuhi  suatu  kebutuhan  ( need ),  melainkan  karena  keinginan  ( want ).  Ditambah  ditemukannya konsumen  yang  memutuskan  memilih  menggunakan  produk  tertentu  dalam  rangka  memperjelas identitas  diri  agar  dipandang  baik  dalam  komunitas  tertetu.  Berdasarkan  latar  belakang  penelitian diatas,  maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  lebih  mendalam  dengan  judul  “Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen di PD Astiga Jaket Kulit Garut.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Definisi Manajemen
Menurut  Stoner  dan  Freeman  yang  dikutip  oleh  Sulistiyani  dan  Rosidah  (2003:7)  bahwa  : “Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan usaha-usaha para  anggota  organisasi  dan  penggunaan  sumberdaya-sumberdaya  organisasi  lainnya  agar  mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.”
Sedangkan menurut Haiman yang dikutip oleh Manullang (2004:3) : “Manajemen adalah fungsi untuk mencapai  sesuatu melalui kegiatan  orang lain  dan mengawasi  usaha-usaha individu  untuk mencapai tujuan bersama”.

## Fungsi Manajemen
Dalam mencapai tujuan dan sasaran organisasi, selain memanfaatkan sumber-sumber daya yang ada, organisasi  dijalankan  melalui  aktivitas-aktivitas  manajemen  yang  tercakup  dalam  fungsi-fungsi manajemen (Stoner 1995:11) diantaranya :
1. Perencanaan
Perencanaan  merupakan  proses  menetapkan  sasaran  dan  tindakan  yang  perlu  untuk  mencapai sasaran  dan  tujuan  organisasi.  Disamping  itu  rencana  merupakan  pedoman  untuk  (1)  organisasi memperoleh dan menggunakan sumberdaya yang diperlukan untuk mencapai tujuan; (2) anggota organisasi  melaksanakan  aktivitas  yang  konsisten  dengan  tujuan  dan  prosedur  yang  sudah ditetapkan; dan (3) memonitor dan mengukur kemajuan untuk mencapai tujuan sehingga tindakan korektif dapat diambil bila kemajuan tidak memuaskan.
Vol. 16; No. 03; Tahun 2017 Halaman 164-173

## 2. Pengorganisasian
Pengorganisasian   adalah  proses  mengatur  dan  mengalokasikan  pekerjaan,  wewenang,  dan sumberdaya  diantara  anggota  organisasi,  sehingga  mereka  dapat  mencapai  sasaran  organisasi (Stoner,  1995:11).  Pengorganisasian  merupakan  proses  penciptaan  hubungan  antara  berbagai fungsi, personalia, dan faktor-faktor fisik, agar semua pekerjaan yang dilakukan dapat bermanfaat serta  terarah  pada  suatu  tujuan.  Pengorganisasian  merupakan  bagian  proses  manajemen  yang memiliki  arti  membagi  pekerjaan  diantara  individu  dan  kelompok  serta  mengkoordinasikan aktivitas mereka, agar setiap individu dapat mengetahui dengan jelas apa yang menjadi tugasnya sehingga  dapat  bekerjasama  dengan  baik    dalam  suatu  perusahaan,  guna  mencapai  tujuan  yang telah ditetapkan (Fuad, 2003:96).
3. Menggerakan
Menggerakan merupakan usaha manajer untuk mempengaruhi anggotanya agar melaksanakan apa yang seharusnya mereka lakukan. Fungsi ini menyangkut masalah pemberian motivasi bawahan, kepemimpinan dan pengembangan komunikasi.
4. Pengendalian
Pengendalian adalah proses untuk memastikan bahwa aktivitas sebenarnya sesuai dengan aktivitas yang  direncanakan.  Pengendalian  merupakan  aktivitas  untuk  menemukan,  mengoreksi  adanya penyimpangan-penyimpangan  dari  hasil  yang  telah  dicapai,  dibandingkan  dengan  rencana  kerja yang telah ditetapkan sebelumnya.

## Tinjauan Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh  penjual.  Keputusan pembelian  itu  sendiri  menurut  Engel  et.  Al.  (dalam  simamora,  2009)  adalah  proses  merumuskan alternatif  tindakan  gina  menjatuhkan  pilihan  pada  salah  satu  alternatif  tertentu  untuk  melakukan pembelian. Keputusan  pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam penganbilan  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh  penjual. Proses  keputusan  pembelian  merupakan  proses  psisikologis  dasar  yang  memainkan  peran  penting dalam  memahami    bagaimana  konsumen  secara  actual  mengambil  keputusan  pembelian.  Menurut Kotler  dan  Keller  (2010)  terdapat  beberapa  tahapan  dalam  proses  keputusan  pembelian  yang dilakukan pelanggan, diantaranya:
1. Pengenalan Masalah
Proses  pembelian  dimulai  ketika  pembeli  menyadari  suatu  masalah  atau  kebutuhan  yang  dipicu rangsangan  internal  atau  eksternal.  Dengan  mengidentifikasi  keadaan  yang  memicu  kebutuhan tertentu  dengan  mengumpulkan  informasi  dari  sejumlah  konsumen.  Lalu  mereka  dapat mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  memicuminat  konsumen.  Terutama  untuk  pembelian fleksibel seperti barang-barang mewah, paket hiburan, dan pilihan hiburan. Pemasaran mungkin harus meningkatkan motifasi konsumen sehingga pembelian potensial mendapat pertimbangan serius. 2. Pencarian Informasi
Kita  dapat  membedakan  antara  dua  tingkat  keretlibatan  dengan  pencarian.  Keadaan  pencarian  yang lebih  rendah  disebut perhatian  tajam .  Pada  tingkat  ini  seseorang  hanya  menjadi  lebih  reseptif terhadap  informasi  tentang  sebuah  produk.  Pada  tingkat  berikutnya  ,  seseorang  dapat  memasuki pencarian informasi aktif : mencari bahan bacaan, menelepon teman, melakukan kegiatan online , dan mengunjungi toko atau penjual untuk mempelajari produk tersebut.
Setiap  sumber  informasi  melaksanakan  fungsi  yang  berbeda  dalam  mempengaruhi  keputusan membeli.  Sumber  komersial  biasanya  melaksanakan  fungsi  informasi,  sementara  sumber  pribadi melaksanakan fungsi legitimasi atau evaluasi.
3. Evaluasi Alternatif
Berrdasarkan konsep dasar memahami proses evaluasi :
• Konsumen berusaha memuaskan sebuah kebutuhan.
• Konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk.
• Konsumen  melihat  dari  masing-masing  produk  sebagai  sekelompok  atribut  dengan  berbagai kemampuanuntuk menghantarkan manfaat yang diperlukan untuk memuaskan kebutuhan. Atribut minat  beli  bervariasi  sesuai  produk.  Konsumen  akan  membeikan  perhatian  terbesar  pada  atribut yang menghantarkan manfaat yang memenuhi kebutuhan.
• Keyakinan dan sikap, melalui pengalaman dan pembelajaran, masyarakat mendapatkan keyakinan dan  sikap.  Selanjutnya  keyakinan  mempengaruhi  perilaku  pembelian.  Keyakinan (belief) adalah pemikiran deskriptif yang dipengaruhi seseorang tentang sesuatu. Sama pentingnya dengan sikap (attitude), yaitu evaluasi dalam waktuyang lama tentang yangdisukai atau tidak disukai seseorang, perasaan  emosional,  dan  kecenderungan  tindakan  terhadap  beberapa  objek  atau  ide.  Orang mempunyai sikap hampir terhadap segala hal : agama, politik, pakaian, musik, dan makanan.
4. Keputusan Pembeli
Produsen  harus  memahami  bahwa  konsumen  mempunyai  cara  sendiri  dalam  menangani  informasi yang  diperoleh  untuk  menentukan  produk  mana  yang  akan  dibeli.  Dalam  melaksanakan  maksud pembelian,  konsumen  dapat  membentuk  lima  sub  keputusan.  Sub  keputusan  tersebut  adalah  merek, penyaluran, kualitas, waktu, dan metode pembayaran.
5. Perilaku Pasca Pembelian
Setelah  pembelian,  konsumen  mungkin  mengalami  konflik  dikarenakan  mendengar  hal-hal  yang menyenangkan tentang  merek lain  dan  waspada  terhadap  informasi  yang mendukung  keputusannya. Komunikasi  pemasaran  seharusnya  memasok  keyakinan  dan  evaluasi  yang  memperkuat  pilihan konsumen  dan  membantunya  merasa  nyaman  tentang  merek  tersebut.    Karena  itu  pemasaran  tidak berahir  dengan  pembelian.  Pemasaran  harus  mengamati  kepuasan  pascapembelian,  tindakan pascapembelian,  dan  penggunaan  produk  pascapembelian.  Dari  uraian  diatas  maka  dibuat  skema model kerangka pemikiran sebagai paradigma pemikiran mengenai pengaruh promosi melalui sosial media terhadap keputusan pembelian konsumen. Promosi melalui media sosial merupakan variabel X dan keputusan pembelian konsumen  Y.

## 3. Metode Penelitian
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  objek/subyek  yang  mempunyai  kualitas  dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya  (Sugiyono,  2012:80).  Yang  dimaksud  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  adalah pelanggan  di  PD.  Astiga  Jaket  Kulit  Garut,  dengan  maksud  untuk  memastikan  bahwa  responden memberikan  penilaian  terhadap  pengaruh  kualitas  pelayanan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Teknik penarikan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknnik non propability  sampling .  Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Persamaan Regresi Linier Sederhana
Analisis  regresi  linier  sederhana  adalah  hubungan  secara  linear  antara  satu  variabel  independen  (X) dengan  variabel  dependen  (Y).  Analisis  ini  untuk  mengetahui  arah  hubungan  antara  variabel independen  dengan  variabel  dependen  apakah  positif  atau  negatif  dan  untuk  memprediksi  nilai  dari variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan.. Data yang digunakan biasanya berskala interval atau rasio.
Rumus regresi linear sederhana sebagi berikut:

## Y’ = a + bX
Keterangan: Y’   = Variabel dependen (nilai yang diprediksikan)
X   = Variabel independen a    = Konstanta (nilai Y’ apabila X = 0) b   = Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun penurunan)
Dimana  persamaan  tersebut  diisi  dari  kolom coeficient hasil  output  perhitungan  menggunakan software SPSS versi 24 yang dihasilkan dari perhitungan regresi adalah sebagai berikut :
Tabel 3 Coeficient
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.652 2.417 4.407 .000 PROMOSI .0854 .112 .690 7.623 .000
Sumber : Data primer hasil pengolahan, 2017
Berdasarkan output pada tabel 3 atas, maka interprestasi persamaan regresi adalah sebagai berikut : 1. Persamaan Regresi Sederhana Persamaan regresi sederhana adalah
Persamaan di atas diisi dari kolom Coeficients dan baris Intercept serta X Variable 1. Dari output di atas maka persamaan regresi sederhana didapat:
Y = 10.652 + 0,0854 X Persamaan tersebut diartikan sebagai berikut:
• Intercept atau konstanta sebesar 10.652
Artinya tanpa pengaruh dari variabel X, maka variabel Y sebesar 10.652.
• Arah hubungan
Dari persamaan terlihat adanya tanda ‘+’ yang menggambarkan hubungan positif yang berarti garis regresi yang tergambar bersifat miring ke kanan atas.
• Koefisien regresi 0,854
Nilai  ini  menunjukkan  bahwa  besarnya  pertambahan  variabel  Y  dipengaruhi  oleh  variabel  X sebesar 8.54%.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  pada  penelitian  ini  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  derajat  atau presentase (%) korelasi dan regresi dari variabel Promosi Melalui media sosial (X) terhadap variabel Keputusan  Pembelian.  (Variabel  Y). Untuk  mengetahui  nilai  derajat  korelasi  dan  pengaruhnya tersebut,  maka  disini  penulis  tampilkan  dari  hasil  pengolahan  melalui  bantuan Software  SPSS  Versi 24.00 dengan hasil sebagai berikut :

## Tabel 4 Tabel Model Summary
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .690 a .476 .468 4.09649
a. Predictors: (Constant), PROMOSI Sumber : hasil pengolahan data, 2017
Koefisien  Determinasi  adalah  angka  atau  indeks  yang  digunakan  untuk  mengetahui  besarnya sumbangan  sebuah  variabel  atau  lebih  terhadap  variasi  naik  turunnya  variabel  yang  lain  (Hasan, 2008).  Adapun rumus untuk mencari nilai koefisien determinasi adalah Kd= r 2 x100%.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  yang  dapat  dilihat  pada  Tabel  4.17  diperoleh  nilai  R  square  (r 2 ) sebesar 0.468. Hal ini mengandung arti bahwa perubahan nilai variabel Proses Keputusan Pembelian. dijelaskan  oleh  variabel  Promosi  Melalui  media  sosial  sebesar  46.8  %  sedangkan  sisanya  53.2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
X b a Y + =

## Pengaruh Pengaruh promosi melalui media sosial terhadap Proses Keputusan Pembelian
Uji  hipotesis  dilakukan  menggunakan  statistik  uji-t  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  95%,  taraf signifikansi  α  sebesar  5%,  dan derajat kebebasan (df  =  n-P-1) atau  (df  =  66-2-1  =63). Berdasarkan hasil  perhitungan  statistik  uji-t  melalui  perhitungan  dengan  bantuan  program  SPSS  Versi  24    yang telah  dilakukan,  diperoleh  nilai  t_tabel  sebesar  1,99.  Selanjutnya  membandingkan  antara  nilai t_hitung    dan  t_tabel  dengan  menggunakan  kaidah  keputusan,  maka  dapat  dibuktikan  apakah  sub hipotesis diterima atau ditolak.
H 1 : Terdapat Pengaruh promosi melalui media sosial terhadap Proses Keputusan Pembelian
Tabel 5 Coeficient Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.652 2.417 4.407 .000 PROMOSI .0854 .112 .690 7.623 .000
Sumber : hasil pengolahan data, 2017
Berdasarkan hasil perhitungan statistik uji-t pada tabel 5, melalui perhitungan dengan program SPSS versi  24  yang  telah  dilakukan,  diperoleh  nilai 𝑡 hitung sebesar  7.632  dan  nilai t tabel sebesar  1.99 Dengan membandingkan kedua nilai tersebut diperoleh keputusan bahwa t hitung lebih besar dari 𝑡 tabel , kesimpulannya adalah H 0 ditolak, artinya terdapat  pengaruh yang signifikan  antara  promosi melalui media sosial terhadap Proses Keputusan Pembelian pada PD Astiga Jaket Kulit Garut.

## 5. Simpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  penulis  lakukan  mengenai  Pengaruh  Promosi Melalui  Media  Sosial  Terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian  Konsumen  di  PD.  Astiga  Jaket  Kulit Garut, maka penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Variabel Promosi Melalui Media Sosial dilihat dari tiga dimensi yaitu :promotion, sales product, dan  service.  Secara  keseluruhan  memiliki    memiliki  rata-rata  penilaian  Baik  dengan  penilaian tertinggi pada indikator layanan (jasa) dan penilaian terendah pada indikator menanggapi respon dari konsumen secara langsung melalui facebook.
2. Variabel  prose  keputusan  pembelian  dilihat  dari  lima  dimensi  yaitu  :  pengenalan  masalah, pencarian  informasi,  evaluasi  alternative,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku  pasca  pembelian. Secara  keseluruhan  memiliki  rata-rata  penilaian  baik  dengan  penilain  tertinggi  pada  indikator harga  produk  bersaing,  dan  penilaian  terendah  pada  indikator  melakukan  rekomendasi  produk terhadap konsumen lain.
3. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa Promosi Melalui Media Sosial berpengaruh secara signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen di PD. Astiga Jaket Kulit Garut.
Berdasarkan hasil temuan dalam penelitian yang merupakan kelemahan atau kekurangan di atas, maka penulis menyampaikan beberapa saran sebagai berikut :
1. Dikarenakan  penilaian  terendah  dari  variabel  Promosi  Melalui  Media  Sosial  yang  berkaitan dengan indikator menanggapi respon dari konsumen secara langsung melalui facebook yaitu pada pernyataan “ Tidak  memberikan  waktu  yang  lama  ketika  melakukan  transaksi  di  media  Sosial. ”, maka  disarankan  kepada  pihak  perusahaan  untuk  meningkatkan  kualitas  kecepatan  pelayanan khususnya dalam hal menangani penjualan secara online dimana pihak perusahaan menyediakan pegawai  professional yang secara khusus menangi berbagai aktivitas dan penjualan secara online, selain  itu  disarankan  pula  membuat  sistem  penjualan  terpadu  untuk  memudahkan  pelanggan dalam mencari dan membeli produk seperti website ataupun aplikasi android.
2. Dikarenakan penilaian terendah dari Variabel proses keputusan pembelian yang berkaitan dengan indikator melakukan rekomendasi produk terhadap konsumen lain yaitu pada pernyataann “ Saya
merekomendasikan    kepada  teman  saya  mengenai  produk  Astiga  Jaket  Kulit ”, maka disarankan kepada pihak perusahaan untuk membangun komunikasi dengan pelanggan melalui kegiatan yang dapat menarik minat dan loyalitas pelanggan seperti kegiatan sosialisasi produk, kegiatan bazar, ataupu kegiatan promosi untuk menarik perhatian konsumen untuk membeli berbagai produk PD Astiga Jaket Kulit Garut.
3. Setelah  melihat  hasil  dari  perhitungan  uji  pengaruh  hipotesis  maka  didapat  bahwa  promosi melalui  media  sosial  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  proses  keputusan pemebelian di PD Astiga Jaket Kulit Garut. Dengan demikian bahwa tren penjualan produk secara online melaui media sosial pada saat ini berkembangan sangat signifikan dan berpengaruh besar terhadap prosos keputusan pembelian konsumen. Dengan melihat pengaruhnya yang cukup kuat maka  disarankan  kepada  pihak    perusahaan  untuk  terus  meningkatkan  sistem  penjualan  online, kinerja layanan, dan kepercayaan konsumen  terdap produk PD Astiga Jaket Kulit Garut.
Vol. 16; No. 03; Tahun 2017 Halaman 164-173

## Daftar Pustaka
Aprianto,  Yopie  (2011),  Pengaruh  Kualitas  Jasa  dan  Ekuitas  Merek  Terhadap  Loyalitas  Costumer, Universitas Garut Fak Ekonomi,
Arifin, Ali. 2003. Viral Marketing - Konsep Baru Berinvestasi Dan Berwirausaha . Yogyakarta : Andi Publisher.
Azwar, Saifuddin. 2009. Penyusunan Skala Psikologi . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Buchari (2004) Manajemen Pemasaran Jasa,Edisi Revisi, Penerbit Alfabeta. Jakarta
Eri  Satria,  Abdullah  Ramdani  (2007), Aplikasi  Excel  dalam  Statistika¸ Laboratorium  Fakultas Ekonomi Universitas Garut.
Fandi Tjiptono (2007), Service Quality & Satisfaction, Penerbit Andi. Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS Edisi
Griffin,Jill (2005) Costumer Loyality, Penerbit Erlangga,Jakarta.
Harjadi,  Didik  &  Fatmawati  Dewi.  2008.  “ Word  Of  Marketing  (WOM)  Communication  Sebagai Alternatif Kreatif Dalam Komunikasi.
Husen, Umar (2003), Metodologi Penelitian Sekripsi dan Tesis Bisnis , Penerbit PT. Gafindo Persada, Indonesia.
Issabell,  Goyette.  “Word-of-Mouth  Measurement  Scale  for  e-Services  Context”. Jurnal  Word  of Mouth. Dalam Dimensi Word of Mouth. Jakarta : PT. Buana Ilmu Populer.
Jamilah  B,  Najua  2012.  Pengaruh  Ekuitas  Merek  Dan Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan Pembelian  (Studi  Kasus  pada  Konsumen  Cokelat  Roso  di  Juan,Citra  (2008)  Pengaruh Pelaksanaan Bauran Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen, Universitas Padjajaran,Bandung.
Kenedy, Jhon E & Soemanegara Dermawan R. 2006. Marketing Communication .
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  Gary.  2010. Dasar-dasar  Pemasaran , edisi  ke sembilan  jilid  2. Jakarta: PT Indeks.
Kotler, Philip & Amstrong, Gary. 2010. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih bahasa Bob Sabran M. M. Edisi Bahasa Indonesia. Jilid 1 dan 2. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  Gary.  (1997)  Manajemen  Pemasaran,  Analisis  dan  perencanaan Implementasi dan Pengendalian. Penerbit Prehelindo,Jakarta.
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  Gary.  (2009)  Dasar-Dasar  Manajemen  Pemasaran,Penerbit Prehelindo,Jakarta.
Miller, K.D., Fabian, F. & Lin, S.J. 2009. Strategies for online communities. Strategic Management Journal , 30(3), 305-322.
Rosid,  Andiana  2009.  Pengaruh  Komunikasi Word  Of  Mouth  Communication (WOM)  dan  Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pencuci.
Rossen, Emanuel. 2000. The anatomy of buzz : how to create Word Of Mouth.
Solis, Brian. 2011. Engage: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web . New Jersey: John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2012), Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatfi. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. (2012), Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. (2013), Metodologi Penelitian Administrasi. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. ( 2012). Metodelogi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sulaksana, Uyung. 2003. Integrated Marketing Communications . Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.
Swastha,  Basu  &  Hani  Handoko.  2004. Manajemen  Pemasaran:  Analisa  Perilaku  Konsumen.
Yogyakaarta : BPFE.
Umar Husein (2003), Riset pemasaran dan perilaku konsumen, Penerbit Gramedia Pustaka utama,Jakarta.
Zarella, Dan. 2010. The Social Media Marketing Book . Jakarta: PT. Serambi Ilmu