BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 4 Nomor 2, 2020 Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## PENGALAMAN PUSTAKAWAN  DALAM MELAKUKAN ANALISIS KEBUTUHAN PENGGUNA
Yunus Winoto * , Sukaesih

## Universitas Padjadjaran
A R T I C L E   I N F O

## A B S T R A C T
Article history:
Received: 3 Mei 2020
Accepted: 11 Nov 2020 Published: 16 Des 2020
Keyword : analisis pengguna,
pengembangan koleksi, koleksi perpustakaan, perpustakaan perguruan tinggi Pengguna  dalam  kegiatan  pengembangan koleksi  merupakan unsur  yang  sangat  penting.  Ada  dua  hal  yang  menegaskan pengguna  sebagai  bagian  yang  sentral  dalam  kegiatan pengembangan  koleksi,  pertama  tahapan  kesatu  dalam melakukan  pengembangan  koleksi  harus  dimulai  dengan analisis  pengguna,  kedua  hampir  semua  tahapan  dalam pengembangan koleksi mengharuskan staf perpustakan selalu melihat  siapa  masyarakat  penggunanya.  Oleh  karena  itu penelitian  itu  bertujuan  untuk  mengangkat  tentang pengalaman  pustaka  dalam  melakukan  analisis  kebutuhan pengguna. Lokasi penelitian dilakukan di pusat perpustakaan IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan jenis  penelitian  fenomenologi. Teknik  pengumpulan  datanya  dilakukan  melalui  wawancara, observasi,  serta  melalui  studi  kepustakaan.  Sedangkan  untuk analisis  datanya  dilakukan  melalui  tiga  tahapan  yakni melakukan  reduksi  data,  penyajian  data  serta  melakukan verifikasi data. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa dalam pandangan pustakawan pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati aspek pengguna merupakan unsur yang harus menjadi pusat  perhatian dalam pengembangan  koleksi,  karena tujuan penyediaan  koleksi  di  perpustakaan  untuk  memenuhi kebutuhan pengguna. Sedangkan berkaitan dengan pengalaman pustakawan dalam melakukan analisis kebutuhan pengguna,  diketahui  bahwa  pustakawan  melakukan  analisis kebutuhan baik secara formal maupun informal. Ada beberapa aspek  yang  dilihat  dalam  analisis  kebutuhan  pengguna  ini seperti karakteristik pengguna perpustakaan, kurikulum serta pelaksaaan tri dharma perguruan tinggi di IAIN Syeh Nurjati.
* Corresponding author.
E-mail addresses: yunuswinoto@gmail.com (Yunus Winoto)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).

## PENDAHULUAN
Pengembangan koleksi secara sederhana dapat diartikan sebagai suatu kegiatan mengidentifikasi  koleksi  dengan  membandingkan  antara  ketersediaan  koleksi  dengan kebutuhan  pemustaka.  Sedangkan  tujuan  dari  pengembangan  koleksi  adalah  untuk membangun  sebuah  koleksi  perpustakaan  yang  memperhatikan  aspek  kuantitas maupun kualitas dan sejalan dengan tuntutan ( demand ) minat ( need ) serta selera ( taste ) masyarakat  pengguna  perpustakan.  Adapun  dalam  konteks  layanan  perpustakaan, pengembangan koleksi ( collection development ) termasuk dalam bentuk layanan teknis ( technical  services )  yaitu  suatu  layanan  yang  tidak  langsung  berhubungan  dengan masyarakat pengguna, namun sifatnya hanya berada di belakang layar.
Aspek pemustaka dalam pengembangan koleksi merupakan target atau sasaran dari  kegiatan  tersebut  dan  merupakan  bagian  yang  sangat  penting  dalam  proses pengembangan  koleksi,  mengapa  ?  karena  tujuan  dari  pengembangan  koleksi  adalah untuk  menyediakan  sumber-sumber  informasi  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan pemustaka. Oleh karena itu tidak terlalu berlebihan jika G Edward Evans dalam Yunus Winoto  (2019)  mengatakan “ Knowledge  of  the  service  community  is  the  keystone  to effective collective development”.
Apabila  memperhatikan  pernyataan  tersebut  di  atas  ini  menunjukkan  betapa pentingnya  memahami  pengguna  dalam  melakukan  kegiatan  pengembangan  koleksi atau dengan kata lain aspek pemustaka harus selalu menjadi titik perhatian dalam setiap tahapan  pengembangan  koleksi.    Adapun  mengenai  masyarakat  pengguna  ( patron community ) ini secara teoritis  dapat dibedakan menjadi dua yakni pengguna potensial ( potential user’s ) dan pengguna aktif  ( actual user’s ). Namun demikian berkaitan dengan masyarakat  pengguna  untuk setiap jenis perpustakaan atau  lembaga informasi  sudah barang  tentu  akan  berbeda  satu  dengan  yang  lainnya.  Misalnya  pada  perpustakaan perguruan  tinggi  masyarakat  penggunanya  adalah  sivitas  akademika  yang  terdiri mahasiswa,  dosen  serta  tenaga  kependidikan.  Setiap  kelompok  pengguna  memiliki karakteristik dan kebutuhan yang berbeda.
Masih  tentang  pemustaka  Edward  G  Evans  dalam  Yunus  Winoto  (2019) menyebutkan  bahwa  pengembangan  koleksi  adalah  kegiatan  yang  sifatnya  terus menerus  ( cyclical )  yang  terdiri  dari  tahapan  analisis  pengguna,  pembuatan    kebijakan koleksi,  melakukan  seleksi,  melakukan  pengadaan  bahan  pustaka,  melakukan penyiangan  bahan  pustaka  serta  melakukan  evaluasi.  Dari  keenam  tahapan  tersebut hampir setiap tahapan kecuali pada tahap pengadaan koleksi staf pengembangan koleksi harus selalu memperhatikan masyarakat penggunanya.
Dalam pengembangan koleksi tahapan analisis kebutuhan pengguna merupakan salah satu faktor yang sangat menentukan keberhasilan kegiatan pengembangan koleksi secara  keseluruhan.  Hal  ini  dikarenakan  tahap  analisis  kebutuhan  sangat  menuntut kemampuan staf perpustakaan dalam  “memotret” masyarakat  pengguna dari perbagai perspektifk,  sehingga  dari  hasil  analisis  kebutuhan  akan  diperoleh  profil  masyarakat pengguna  yang  sebenarnya  beserta  kebutuhan  informasinya  yang  nantinya  akan menjadi landasan untuk pembuatan kebijakan pengembangan koleksi dan seleksi bahan pustaka yang akan dilakukan oleh staf perpustakaan.  Adapun dalam prakteknya untuk melakukan  analisis  kebutuhan  masyarakat  ini  staf  perpustakaan  dapat  melakukannya dengan dua acara yakni  secara formal yaitu melakukan kegiatan penelitian dan kajian ilmiah  lainnya  tentang  penggunaan  perpustakaan  serta  secara  informal  yakni  dengan meminta  masukan  dari  pengguna  maupun  pihak-pihak  lain  baik  secara  lisan  maupun secara  tertulis.  Berkaitan  dengan  kegiatan  pengembangan  koleksi  salah  satu
perpustakaan  yang  melakukan  tahapan  analisis  kebutuhan  masyarakat  adalah  pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon.
Berbicara tentang perpustakaan pusat perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon, perpustakaan  ini  merupakan  satu-satunya  perpustakaan  yang  ada  di  lingkungan  IAIN Syekh Nurjati Cirebon. Sebagai salah satu lembaga yang ada di IAIN Syeh Nurjati, pusat perpustakaan ini bertugas untuk mendukung pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi yakni  Pendidikan  dan  pengajaran,  penelitian  serta  pengabdian  kepada  masyarakat. Sedangkan  mengenai  target  atau  masyarakat  yang  dilayaninya  adalah  para  sivitas akademika yang meliputi mahasiswa baik program sarjana dan pascasarjana, karyawan maupun dosen dilingkungan IAIN Syeh Nurjati. Namun demikian perpustakaan ini juga melayani  pengunjung  dari  luar  pergurian  tinggi  maupun  para  alumni  yang membutuhkan  sumber  informasi  dan  layanan  informasi  lainnya.    Berdasarkan  data statistik, jumlah  pengunjung yang datang ke bagian layanan umum sekitar 388 dalam setiap harinya serta sebanyak 35 orang perhari ke bagian layanan Bank Indonesia (BI) Corner , (Sumber : Data Statistik Pengunjung Perpustakaan IAIN Syeh Nurjati , 2019) Kemudian  dilihat  koleksinya    pusat  perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon menurut koordinator bidang pengembangan dan pengadaan bahan pustaka menyatakan bahwa,  “pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon memiliki  koleksi  sebanyak 30.801 judul dengan jumlah eksemplar sekitar 65.189 yang meliputi buku teks/ umum, referensi, tandon, the Asia Foundation , skripsi, thesis , laporan penelitian, jurnal ilmiah, majalah, surat kabar, digital, prosiding, klipping, laporan tahunan, indeks/ katalog, dan Cirebonese  corne r” † .    Adapun  sumber  pembiayaan  dari  koleksi  yang  ada  di  pusat perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon berasal dari  anggaran DIPA, hibah dari Bank Indonesia,  hibah  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia,  hibah  alumni,  hibah mahasiswa, dan hibah dari Departemen Agama Republik Indonesia. Koleksi buku yang berasal dari anggaran DIPA yaitu koleksi dengan kategori Islam dan umum  yang pada umumnya  digunakan  dalam  proses  belajar  seluruh  mahasiswa  IAIN  Syekh  Nurjati Cirebon.
Dalam menjaga ketersediaan koleksi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat penggunanya,  pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon  secara  rutin  melakukan kegiatan  pengembangan  koleksi.  Ada  beberapa  tahapan  yang  biasa  dilakukan  staf perpustakan untuk melakukan pengembangan koleksi. Sebagai tahapan awal yang selalu dilakukan  staf  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon  adalah  melakukan  analisis kebutuhan. Tahapan ini merukapan hal yang sangat penting, hal ini terungkap dari hasil wawancara yang penulis lakukan dengan Ibu Rosyidah, S.Ag. yang merupakan anggota tim  pengembangan  koleksi  menyatakan  bahwa, “ Dalam  proses  pengembangan  koleksi kami selalu melakukan analisis kebutuhan pengguna terlebih dahulu. Kegiatan ini sangat penting dilakukan mengingat kebutuhan pemustaka di IAIN Syeh Nurjati Cirebon sangat dinamis  sejalan  dengan  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  serta  adanya perubahan  dan  penyempurnaan  kurikulum  pada  beberapa  program  studi  yang menuntut tersedianya koleksi yang sesuai dengan kebutuhan pemustaka ” ‡
Berdasarkan  uraian  tersebut  di  atas,  peneliti    tertarik  untuk  mengkaji  tentang aspek  pemustaka  dalam  kegiatan  pengembangan  koleksi  di  pusat  perpustakaan  IAIN
† Hasil wawancara dengan Ibu Tuti Alawiyah selaku koordinator bidang pengembangan dan pengadaan   bahan pustaka Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon, 1 Februari 2019.
‡ Hasil wawancara dengan Ibu Rosidah, S.Ag, Tim Pengembangan koleksi pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon, Tanggal 1 Februari 2019.
Syeh  Nurjati  Cirebon.  Ada  beberapa  hal  yang  mendorong  kami  untuk  mengangkat masalah ini antara lain aspek pemustaka dalam kegiatan pengembangan pengembangan merupakan titik sentral, sehingga hampir semua tahapan dalam pengembangan koleksi harus memperhatikan siapa masyarakat penggunanya. Selain itu juga tahapan pertama yang  harus  dilakukan  staf  perpustakaan  dalam  pengembangan  koleksi  adalah melakukan analisis kebutuhan pengguna.  Adapun dalam penelitian ini ada dua hal yang menjadi  fokus  penelitian  yaitu  1)    pandangan  pustakawan  pusat  perpustakaan  IAIN Syeh  Nurjati  Cirebon  tentang  aspek  pengguna  dalam  kegiatan  pengembangan  koleksi, 2).  Pengalaman  pustakawan  pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon  dalam melakukan analisis kebutuhan pengguna.
Kemudian dalam melakukan penelitian penulis berpijak dari beberapa penelitian terdahulu.  Berkaitan  dengan  hal  ini  ada  beberapa  penelitian  yang  mengkaji  tentang pengembangan  koleksi  yakni  :  1)  Almayda  Eko  Putra,  dari  Universitas  Padjadjaran Tahun  2014.  Melakukan  penelitian  tentang  pengalaman  pustakawan  dalam penyeleksian bahan pustaka yang meliputi prosedur penyeleksian dan penggunaan alat bantu seleksi serta hambatan dalam melakukan penyeleksian koleksi yang berupa buku. Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  di  UPT.  Perpustakaan  Bung  Hatta  Kota  Bukittinggi Sumatera Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  dengan  jenis  penelitian  fenomenologi.  Hasil  penelitian  diketahui  bahwa pandangan pustakawan terhadap penyeleksian bahan pustaka merupakan bagian dalam kegiatan  pengembangan  koleksi.  2)    Dewi  Kusumawati  Universitas  Padjadjaran  tahun 2019  melakukan  penelitian  tentang  evaluasi  koleksi  berdasarkan  metode collection- centered. Lokasi penelitian dilakukan di Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon. Metode  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi kasus.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  hasil  evaluasi  terhadap proses list  checking yang  dilakukan  Pusat  Perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon sudah baik sesuai dengan perencanaan dan standar yang berlaku dalam pengembangan koleksi,  3)  Fikri  Dwi  Afriyanti,  Universitas  Padjadjaran  tahun  2014  melakukan penelitian  Evaluasi  Koleksi  Perpustakaan  Konperensi  Asia  Afrika . Penelitian  ini memaparkan  bahwa  koleksi  yang  ada  di  Perpustakaan  Konperensi  Asia  Afrika bertambah  setiap  tahunnya  dan  sudah  sesuai  dengan  Standar  Nasional  Perpustakaan Khusus (SNP), kualitas ( quality ) koleksi yang dilihat dari kondisi fisik (jumlah halaman, jenis kertas) masih layak untuk digunakan oleh pemustaka dan koleksi yang ada sesuai dengan  misi  dan  tujuan  perpustakaan,  kinerja  ( performance )  yang  dilihat  dari  aspek kepuasan  pengguna  bahwa  koleksi  yang  membuat  pemustaka  kembali  lagi  ke perpustakaan  untuk  mencari  informasi  dan  mereka  selalu  merekomendasikan perpustakaan Konperensi Asia Afrika kepada orang lain.
Apabila  memperhatikan  dari  ketiga  penelitian  tersebut  di  atas,  semuanya mengangkat  topik    utama  tentang  pengembangan  koleksi,  namun  secara  spesifik penelitian  pertama  mengangkat  tentang  seleksi  bahan  pustaka  dengan  metode penelitian menggunakan fenomenologi , penelitian kedua dan ketiga mengangkat topik tentang  evaluasi  dengan  menggunakan  metode  penelitian  studi  kasus.  Sedangkan  jika dikaitkan  dengan  penelitian  yang  penulis  lakukan  ada  beberapa  perbedaan  dimana perbedaan  utamanya  adalah  topik  khusus  yang  peneliti  bahas  yaitu  tentang  analisis kebutuhan  pengguna,  metode  yang  digunakan  genomenologi  serta  lokasi  penelitian dilakukan  di  pusat  perpustakiaan  IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon,  sehingga  berdasarkan beberapa perbedaan tersebut dapat disimpulkan penelitian ini memenuhi syarat untuk dilakukan penelitian dan memiliki unsur kebaruan atau novelty .

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  jenis  fenomenologi.  Littlejohn  (1999,  199)  mendefinisikan fenomenologi sebagai studi tentang pengalaman yang datang dari kesadaran atau cara kita  memahami  sesuatu  dengan  secara  sadar  mengalami  sesuatu  tersebut.  Sedangkan menurut  Hegel  dalam  Moustakas  (1994)  fenomenologi  mengacu  pada  pengalaman sebagaimana  yang  muncul  pada  kesadaran,  lebih  lanjut  ia  menjelaskan  fenomenologi adalah ilmu menggambarkan apa yang seseorang terima, rasakan dan ketahui di dalam kesadaran langsungnya dan pengalamannya. Dan apa yang muncul dari kesadaran itulah yang disebut sebagai fenomena.
Prinsip  fenomenologi  berkenaan  dengan  pemahaman  tentang  bagaimana keseharian,  dunia  intersubyektif  (dunia  kehidupan)  atau  juga  disebut Lebenswelt terbentuk.  Fenomenologi  bertujuan  mengetahui  bagaimana  kita  menginter-pretasikan tindakan sosial kita dan orang lain sebagai sebuah yang bermakna (dimaknai) dan untuk merekonstruksi kembali turunan makna (makna yang digunakan saat berikutnya) dari tindakan  yang  bermakna  pada  komunikasi  intersubjektif  individu  dalam  dunia kehidupan sosial. Adapun fokus fenomenologi menurut Kuswarno (2009)  tidak hanya sekedar  fenomena  akan  tetapi,  pengalaman  sadar  dari  sudut  pandang  orang  pertama atau yang mengalaminya secara langsung. Selain itu juga fenomenologi berusaha untuk mengungkap dan mempelajari serta memahami suatu fenomenologi beserta konteksnya yang khas dan unik yang dialami oleh individu hingga tatara n “keyakinan” individu yang bersangkutan. Dengan demikian mempelajari dan memahaminya haruslah berdasarkan sudut  pandang,  paradigma  dan  keyakinan  langsung  dari  individu  yang  bersangkutan sebagai  subjek  yang  mengalami  langsung  ( first-hand  experiences ).  Dengan  kata  lain penelitian  fenomenologi  berusaha  untuk  mencari  arti  secara  psikologi  dari  suatu pengalaman  individu  terhadap  suatu  fenomena  melalui  penelitian  yang  mendalam dalam konteks kehidupan sehari-hari subjek yang diteliti.
Kemudian mengenai subjek dalam penelitian ini adalah staf pusat perpustakaan IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon.  Sedangkan    objek  dalam  penelitian  ini  adalah  kegiatan analisis kebutuhan pengguna dalam kegiatan pengembangan koleksi yang dilakukan staf pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon. Sedangkan sumber data data penelitian ini  terdiri  dari  sumber  data  primer  yaitu  staf  pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati Cirebon.  Sedangkan  sumber  data  sekunder  berupa  data  tambahan  berupa  informasi yang  akan  melengkapi  data  primer  yang  berupa  dokumen  baik  yang  tercetak  maupun yang  terekam/audio.  Seperti  buku,  jurnal,  dan  artikel  yang  berhubungan  dengan kegiatan  pengembangan  koleksi  khususnya  tahapan  analisis  kebutuhan  pengguna. Untuk Teknik pengumpulan datanya dilakukan melalui observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik analisis datanya dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta verifikasi data.

## HASIL PENELITIAN
IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon  merupakan  satu-satunya    perguruan  tinggi  Islam Negeri  yang  ada  di  wilayah  Cirebon  yang  beralamat  di Jl.  Perjuangan,  Sunyaragi,  Kec. Kesambi, Kota Cirebon, Jawa Barat 45131. Dilihat dari sejarahnya perguruan tinggi ini telah  berdiri  sejak  tahun  1965  bersamaan  dengan  dirintisnya  perpustakaan  pusat. Seiring  dengan  perkembangan  waktu,  pusat  perpustakaan  semakin  berkembang sehingga  sampai  tahun  2017  perpustakaan  ini  memiliki  koleksi  sebanyak  4.301 eksemplar. Pada tahun 2019 terjadi penambahan yang signifikan sehingga perpustakaan IAIN  Syeh  Nurjati  memiliki  koleksi  sebanyak  65.189  eksemplar.  Adapun  dilihat  dari
pengelompokkan berdasarkan bahasanya koleksinya di  Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati  Cirebon  terdiri  dari  koleksi  berbahasa  Indonesia,  koleksi  berbahasa  Arab  dan koleksi  berbahasa  Inggris.  Sedangkan  menurut  jenis  layanannya  terdiri  dari  koleksi sirkulasi, koleksi referensi, koleksi Cirebonese Corner , dan koleksi BI Corner . Koleksi sirkulasi yang terdapat di Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon merupakan  koleksi  yang  dapat  dibaca  ditempat  dan  dizinkan  untuk  dipinjam  oleh pemustaka  dengan  menggunakan  kartu  anggota.  Durasi  peminjaman  koleksi  yaitu selama  dua  pekan.  Koleksi  sirkulasi  ini  berada  dilantai  dua  sedangkan  untuk  layanan peminjamannya  berada  dilantai  satu.  Sedangkan  jika  dilihat  dari  sumbernya  koleksi sirkulasi  ini  pada  umumnya  berasal  dari  anggaran  DIPA,  sumbangan  perpustakaan nasional,  hibah  alumni  dan  mahasiswa  serta  sumbangan  dari  Departemen  Agama. Koleksi  sirkulasi  ini  meliputi  buku-buku  teks  yang  digunakan  oleh  pemustaka  IAIN Syekh  Nurjati  Cirebon  seperti  buku-buku  Agama,  Hukum,  Komunikasi,  Ekonomi, Perbankan, Sejarah, Keguruan, Geografi, dan lain-lain.
Koleksi  referensi  yang  terdapat  di  Pusat  Perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati Cirebon seperti pada umumnya hanya dapat dibaca ditempat dan tidak diizinkan untuk dibawa  pulang.  Koleksi  referensi  yang  ada  di  Pusat  Perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati Cirebon pada umumnya berupa koleksi yang bersifat klasik, terbitan langka yang sudah tidak dicetak ulang maupun koleksi yang terbilang mahal. Mengenai koleksi referens ini meliputi ensiklopedi Islam seperti Ensiklopedi Fikih Wanita, Ensiklopedi Hadits Qudsi, Ensiklopedi Nurcholis Madjid, Ensiklopedi Negara Islam di Timur Tengah, Atlas Budaya Islam,  Ensik lopedi  Manajemen  Dakwah,  Indeks  terjemahan  Al  Qur’anul -Karim, Ensiklopedi  Kepemimpinan  dan  Sosial  serta  Pengembangan  diri.  Koleksi  lainnya  yang termasuk  koleksi  referens  yang  ada  di  pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjatri  yaitu kitab  dan  tafsir  seperti  Tarikh  Baghdad,  Al-Futuhul  Makiyyah,  Ulumil  Arabiyyah, Hilayatul Aulia, Tarikh At-Thobari, Shifatul Sofwah dari Ibnu Al-Bajuri, Al-Bidayah Wan Nahayah, Kitab Asy-Syifa, dan Tarikh dari Negara Islam di Timur Tengah lainnya yang menjadi kiblat peradaban Islam.
Koleksi BI Corner yaitu koleksi yang diperoleh dari hasil kerjasama dengan Bank Indonesia.  Koleksi  ini  juga  hanya  untuk  dibaca  ditempat  dan  tidak  dipinjamkan  untuk dibawa pulang. Selama ini koleksi BI Corner ini paling sering digunakan oleh mahasiswa dari Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam. Hal ini dikarenakan koleksi BI Corner meliputi buku-buku  teks  pembelajaran  seputar  Ekonomi  dan  Perbankan  yang  ada  di  Indonesia maupun  luar  negeri  seperti  Akuntansi  Pengantar,  Kewirausahaan,  Tata  Kelola Manajemen  Risiko  Perbankan, The  Economics  of  Education ,  Perpajakan  Indonesia, Branchless  Banking ,  Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Lain, Tax  Amnesty ,  Bank  Syariah, Akuntansi Syariah di Indonesia, Akuntansi Asuransi Syariah.
Selain dari koleksi yang telah disebutkan di atas Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon memiliki kekhasan koleksi tersendiri yang bahkan tidak dapat dijumpai disemua perpustakaan yang ada di Cirebon. Kekhasaan tersebut tak lain adalah koleksi Cirebonese Corner . Koleksi Cirebonese Corner yang terdapat di Pusat Perpustakaan IAIN Syekh    Nurjati  Cirebon  merupakan  koleksi  yang  diperoleh  dari  hubungan  kerjasama dengan pemerintahan Cirebon. Koleksi Cirebonese Corner hanya dapat dibaca ditempat dan  tidak  diizinkan  untuk  dibawa  pulang.  Koleksi  Cirebonese  Corner  ini  paling  sering digunakan  oleh  mahasiswa  jurusan  Sejarah  Kebudayaan  Islam.  Koleksi Cirebonese Corner bersifat tematik dan sesuai dengan namanya karena memuat koleksi yang secara terperinci  membahas  mengenai  Cirebon.  Koleksi  Cirebonese  Corner  yaitu  koleksi mengenai  sejarah  Kota  Cirebon,  Seni  dan  Kebudayaan  Cirebon,  Tokoh  berpengaruh  di Cirebon, hingga mengenai cara penyebaran Islam di wilayah Cirebon. Koleksi bukunya
meliputi  Indeks  Artikel  Beranotasi  Mohammad  Hatta  :  Dalam  Surat  Kabar  Bentuk Microfilm, Katalog Peta Jawa dan Madura Jilid I, Salokabasa (CS.39) dan Serat Wirid (CS. 23),  Katalog  Peta  Lahan  Indonesia,  Babad  Galuh  II,  Koleksi  Naskah  Kuno  Keraton Kasepuhan  Cirebon,  Babad  Tanah  Sunda  -  Babad  Cirebon,  Membaca  Cuplikan  Sejarah Syarif Hidayatullah dan Fatahillah.

## Gambar 1  Koleksi Cirebonese Corner
Sumber : Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon, 2019.
Apabila  di  atas  telah  dijelaskan  gambaran  umum  koleksi  yang  dimiliki  pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon, maka  berdasarkan hasil penelitian mengenai pengalaman pustakawan dalam melakukan analisis kebutuhan dapat dikemukakan hasil sebagai berikut :
1. Pandangan  Pustakawan  Terhadap  Pemustaka  Dalam  Kegiatan  Pengembangan Koleksi.
Kegiatan  pengembangan  koleksi  adalah  merupakan  suatu  kegiatan  yang  selalu dilakukan lembaga perpustakaan dalam setiap tahun. Untuk menghasilkan  koleksi atau sumber informasi yang berkualitas serta sesuai dengan tuntutan, kebutuhan dan selera masyarakat penggunamya, pustakawan harus memperhatikan masyarakat penggunanya. Oleh karena itu peneliti melakukan wawancara dengan Ibu Tuti Alawiyah koordinator  bidang pengembangan  dan pengadaan bahan pustaka pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon  berkaitan dengan pandangannya terhadap pemustaka :
“Pemustaka  bagi  kami  merupa kan  faktor  utama  yang  diperhatikan  dalam melakukan  pengembangan  koleksi,  karena  tujuan  kami  melakukan pengembangan  koleksi  adalah  untuk  menyediakan  kebutuhan  koleksi  atau sumber informasi para pemustaka ” (Sumber, Tuti Alawiyah, wawancara, 2019).
Berbicara  tentang  pemustaka  dalam  konteks  penyelenggaraan  perpustakaan, pemustaka  atau  pengguna  merupakan  target  atau  sasaran  dari  kegiatan  layanan perpustakaan.  Berkaitan  dengan  pengguna  dapat  dibedakan  menjadi  dua  kelompok yakni kelompok pertama, potensial user ’s yakni seluruh masyarakat yang harus dilayani. Di pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon yang menjadi potensial usernya adalah seluruh  sivitas  kademika  perguruan  tinggi  tersebut  dari  mulai  mahasiswa,  tenaga Pendidikan  dan  tenaga  kependidikan.  Sedangkan  kelompok  kedua  yaitu actual  user’s yakni  masyarakat  yang  sudah  aktif  menggunakan  jasa  layanan  perpustakaan. Keberhasilan  suatu  kegiatan  layanan  terlihat  jika  kelompok actual  user’s semakin banyak  dan  kelompok  potensial  semakin  sedikit.  Melalui  tahapan  analisis  pengguna yang  tepat  diharapkan  bias  menghasilkan  koleksi  yang  berkualitas  dan  sesuai kebutuhan sehingga perpustakaan dapat
mempertahankan  pengguna  aktual  serta  bias  mengubah  pengguna  potensial  menjadi pengguna yang aktual.
Sebagai  salah  satu  faktor  penting  dalam  proses  pengembangan  koleksi,  maka dalam  memahami  pengguna  perpustakaan  khususnya  pengguna  pusat  perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon ada beberapa hal yang harus diperhatikan pustakawan yakni karakteristik  pengguna  perpustakaan  yang  meliputi  program  studi  yang  dipilih mahasiswa,  jenis  mata  kuliah,  kurikulum,  kepakaran  dosen,  bidang  ilmu  serta  mata kuliah yang diampunya, bidang kerja tenaga kependidikan serta job deskripsinya serta program  kerja  yang  berkaitan  dengan  tri  dharma  perguruan  tinggi  IAIN  Syeh  Nurjati. Selain itu juga faktor lainnya banyaknya fakultas dan program studi.  Adapun menurut data jumlah fakultas di IAIN Syeh Nurjati sebanyak 4 fakultas dengan jumlah program studi sebanyak  23 program studi  strata satu (sarjana), sebanyak 3 buah program studi Magister dan 1 program studi tingkat doktor, (Sumber : Pusat Perpustakaan IAIN Syeh Nurjati, 2019).
Berdasarkan  uraian  tersebut  terungkap  bahwa  pustakawan  berpandangan bahwa  pemustaka  merupakan  unsur  sentral  dalam  pengembangan  koleksi  khususnya pada tahapan analisis kebutuhan, mengapa ?, karena pada tahap ini pustakawan ditutut kemampuannya    dalam  memotret  pengguna  perpustakaan  yang  sebenarnya,  sehingga dari  hasil  memotret  ini  akan  diketahui  profil  pengguna,  karakteristik  serta  kebutuhan pengguna lainnya. Selain itu juga kekeliruan dalam “ memotret ” pengguna pada tahapan analisis kebutuhan akan berdampak pada tahapan-tahapan berikutnya seperti tahapan penyusunan kebijakan, takapan analisis seleksi serta tahapan pengadaan bahan pustaka. Oleh  karena  demikian  memahami  aspek  pemustaka  sangat  penting  bagi  staf perpustakaan .
2. Pengalaman Pustakawan Dalam Melakukan Analisis Kebutuhan Pengguna Kemudian  mengenai  pengalaman  pustakawan  pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh Nurjati  Cirebon  dalam  melakukan  analisis  kebutuhan  pengguna,  peneliti  mengkaitkan dengan  konsep  perencanaan  pengembangan  koleksi.  Menurut  Louis  A  Allen  dalam Rohanda (2018) perencanaan adalah serangkaian tindakan untuk mencapai hasil yang diinginkan.  Adapun  salah  satu  tujuan  dari  perencanaan  adalah  untuk  menentukan tujuan,  kebijakaan-kebijakaan,  prosedur,  dan  program  serta  memberikan  pedoman cara-cara  pelaksanaan  yang  efektif  untuk  mencapai  tujuan.  Dalam  konteks pengembangan  koleksi  perencanaan  pengembangan  koleksi  adalah  serangkaian langkah-langkah serta prosedur  dalam melakukan pengembangan koleksi agar koleksi yang disediakan dapat merefleksikan kebutuhan para penggunanya.
Dalam  melakukan  perencanaan  analisis  kebutuhan  masyarakat  pusat perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati  Cirebon  mel;aklukannya  melalui  du  acara  yakni kegiatan secara formal dan kegiatan secara secara informal. Adapun mengenai kegiatan yang  dilakukan  secara  formal  analisis  masyarakat  dapat  dilakukan  dengan  cara membentuk  tim  riset  untuk  melakukan  kajian ilmiah  tentang  pengguna  perpustakaan. Sedangkan  cara  cara  informal,  analisis  kebutuhan  masyarakat  dilakukan  dengan menerima  masukan  dari  pengguna  dan  pihak-pihak  lainnya  baik  secara  lisan  maupun tertulis berkaitan dengan koleksi yang dibutuhkan.
Mengenai  perencanaan  analisis  kebutuhan  masyarakat  secara  informal  pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati melakukannya melalui beberapa cara seperti meminta masukan  dari  para  dosen,  mahasiswa  maupun  tenaga  kependidikan  mengenai  buku- buku  atau  koleksi  yang  dibutuhannya  baik  melalui  lisan,  tulisan  atau  melalui  media sosial.  Selain  itu  juga  untuk  menjaring  masukan  dari  pengguna  perpustakaan,  pihak pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati  juga  menyediakan  kotak  saran  secara  manual.
Melalui cara yang informal ini diharapkan bisa menjadi bahan masukan terhadap kinerja petugas perpustakaan dalam memberikan layanan serta masukan tentang koleksi yang dibutuhkan pengguna perpustakaan.
Lebih  jauh  tentang  cara  melakukan  analisis  kebutuhan  ini  baik  cara  informal maupun  formal,  masing-masing  memiliki  kelebihan  dan  kekurangannya.  Cara  formal memiliki tingkat objektivtas dan keakuratan data yang tinggi karena dilakukan melalui kaidah-kaidah  riset,  namun  yang  menjadi  kekurangannya  selain  memerlukan  waktu untuk  melakukan  kegiatan  penelitiannya  juga  membutuhkan  biaya  yang  relatif  besar apalagi jika dalam pelaksananya melibatkan pihak-pihak dari luar lembaga. Sedangkan cara  informal  kelebihannya  tidak  memerlukan  biaya  besar  serta  dapat  dilakukan  oleh staf bagian pengembangan koleksi kapan saja. Untuk kelemahannya cara informal data yang  dikumpulkan  relatif  kurang  komprehensif,  kurang  akurat  serta  cenderung  tidak objektif.
Kemudian  cara  formal  dalam  melakukan  analisis  kebutuhan  menurut pengalaman  pustakawan  yang  selama  ini  dilakukan  di  pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh Nurjati  yaitu  melalui  metode form  checklist. Melalui  cara  ini  berisi  daftar  buku  yang telah  dirangkum  dan  disusun  dari  katalog  penerbit  pada  berbagai  penerbit.  Biasanya dalam setiap periode tertentu beberapa penerbit mengirimkan daftar  katalog penerbit yang  berisi  daftar  buku-buku  yang  diterbitkan  oleh  penerbit  mereka.  Melalui form checklist ini mahasiswa dan dosen memilih buku-buku yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan  mereka.  Namun  selama  ini  yang  lebih  diutamakan  pengisian form  checklist dari dosen adapun  yang menjadi alasannya  dosen dinilai memiliki wawasan mengenai sistem pembelajaran dan lebih memahami koleksi mana saja yang dibutuhkan dan tepat untuk  menunjang  proses  belajar  mahasiswanya.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa  antara  pustakawan  dan  dosen  memiliki  kerjasama  yang  baik  dalam  mencapai tujuan perpustakaan.
Form  checklist yang  bertujuan  untuk mengetahui  kebutuhan  koleksi  pemustaka ini  disebar  ke  semua  fakultas  yang  ada  di  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon.  Masing-masing fakultas kemudian menyebarkan form checklist ini kepada masing-masing program studi yang  terdapat  didalamnya.  Peran  para  dosen  dalam  hal  ini  adalah  untuk  menceklis koleksi  apa  saja  yang  diperlukan  sesuai  dengan  katalog  yang  disediakan  oleh pustakawan. Kurun waktu setelah pustakawan menyebarkan form checklist adalah satu minggu  lamanya.  Dari  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dengan  penyebaran form checklist yang disebarkan pada setiap program studi ini  telah menghasilkan  sejumlah permintaan  koleksi  yang  cukup  banyak.  Banyaknya  permintaan  koleksi  tersebut dikarenakan  para  dosen  kerapkali  menambahkan  daftar  pilihan  lain  diluar  apa  yang dicantumkan  oleh  pustakawan.    Selain  itu  juga  setelah  dilakukan  pengolahan form checklis diketahui  bahwa  ada  beberapa  permintaan  pengguna  yaitu  permintaan terhadap  koleksi  berbahasa  Indonesia,  koleksi  berbahasa  asing  dan  koleksi  untuk terbitan langka yang masih relevan untuk proses pembelajaran.  Sedangkan dilihat dari prosesntasenya  sebanyak  50%  merupakan  permintaan  untuk  koleksi  tarbiyah (keguruan)  berbahasa  Indonesia  serta  sisanya  sebanyak  50%    lagi  permintaan  untuk koleksi bahasa asing, koleksi terbitan langka, koleksi ushuluddin, serta koleksi mengenai ekonomi syariah.
Apabila  memperhatikan  analisis  kebutuhan  pengguna  melalui  metode form checklist nampaknya masik terdapat kesenjangan koleksi  antara apa yang dimiliki oleh Pusat Perpustakaan IAIN Syekh Nurjati Cirebon terhadap koleksi yang dibutuhkan oleh pemustaka  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon.  Kesenjangan  tersebut  terjadi  untuk  koleksi berbahasa asing dan koleksi klasik terbitan langka, sehingga saat ini koleksi yang ada di
Pusat  Perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon  masih  didominasi  oleh  koleksi berbahasa  Indonesia  dengan  penerbit  yang  berasal  dari  Indonesia  pula.  Adapun  dari hasil  observasi    yang  peneliti  lakukan  koleksi  berbahasa  Indonesia  hampir  mencapai 90% dari jumlah keseluruhan. Berkaitan dengan koleksi langka khususnya koleksi klasik terbitan langka yang dibutuhkan adalah yang terkait dengan subjek agama. Sampai saat ini ketersediaan koleksi buku langka  terutama  bagi jurusan Sejarah Kebudayaan Islam yang    di  Pusat  Perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon  jumlahnya  masih  terbatas. Bahkan untuk jumlah buku mengenai Sejarah Kebudayaan Islam hanya ada satu rak.
Berdasarkan  pengalaman  pustakawan  Pusat  Perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati Cirebon  dengan  metode form  checklis memiliki  beberapa  kelebihan  yakni  jangkauan penggunanya  lebih  banyak  sehingga  informasi  tentang  kebutuhan  koleksi  akan  lebih komprehensif.  Namun  demikian  yang menjadi  kendalanya  adalah  keterbatasan  tenaga perpustakaan  sehingga  untuk  pengolahan  data  yang  cukup  banyak  membutuhkan waktu.
Masih  tentang  cara  formal  dalam  analisis  kebutuhan,  sebenarnya  masih  ada metode lainnya selain metode form checklis yakni melalui kajian ilmiah tentang subjek dan  bidang  ilmu  yang  dikutif  oleh  para  mahasiswa  dalam  membuat  skripsi,  tesis maupun  disertasi  dan  dikaitkan  dengan  ketersediaan  koleksi  tersebut  di  pusat Perpustakaan  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon.  Melalui  metode  ini  akan  diketahui  jenis koleksi,  subjek,  pengarang  atau  tahun  terbit  buku  yang  dikutif  atau  disitir  tersedia  di perpustakaan.  Dalam  bidang  ilmu  perpustakaan  kajian  ini  disebut  dengan  analisis bibliometrika.  Kajian  tentang  analisis  bibliometrika  ini  merupakan  hal  yang  penting dalam  memahami  kebutuhan  informasi  pengguna  perpustakaan  dan  mengkaitkan dengan ketersediaan koleksi berdasarkan sumber-sumber informasi yang dikutif pada saat menulis karya ilmiah.
Dalam  menulis  sebuah  karya  ilmiah  baik  skripsi,  tesis  maupun  disertasi memerlukan  sumber-sumber  informasi  atau  literatur  lainnya  sebagai  bahan  rujukan. Berkaitan  dengan  hal  ini  ada  sebuah  kajian  dalam  bidang  ilmu  perpustakaan  yang membahas  ini  disebut  analisis  bibliometrika.  Ada  berbagai  bahasan  dalam  analisis bibliometrika  ini  diantaranya  tentang  analisis  sitiran  atau  sitiasi.  Pengertian  analisis sitasi atau sitiran secara sedehana diartikan sebagai  suatu studi terhadap kutipan yang berupa daftar pustaka dari sebuah buku teks, artikel jurnal, disertasi mahasiswa, atau sumber lainnya dengan melakukan pemeriksaan terhadap bagian tersebut.
Penggunaan  analisis  sitiran  dalam  tahapan  analisis  kebutuhan  pengguna  akan memberikan beberapa manfaat dalam kegiatan pengembangan koleksi, karena melalui kajian  bibliometrika  ini  pustakawan  akan  melihat  secara  real  atau  nyata  kebutuhan pengguna  dari  sumber-sumber  yang  dikutifnya.  Apakah  sumber-sumber  yang  dikutif oleh  para  mahasiswa  yang  tertuang  dalam  skripsi,  tesis  maupun  disertasi  yang  ada  di pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon telah tersedia. Selain itu juga metode ini dapat menjadi salah satu cara dalam melakukan evaluasi koleksi perpustakaan. Namun demikian  berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  yang  peneliti  lakukan penggunaan  analisis  bibliometrika  menurut  salah  seorang  staf  perpustakaan  belum pernah  dilakukan.  Ada  beberapa  alasan  belum  dilakukannya  metode  ini  diantaranya keterbatasan tenaga serta  belum adanya petugas yang interest untuk melakukan kajian bibliometrika.

## PENUTUP
Aspek  pemakai  dalam  pandangan  pustakawan  merupakan  faktor  yang  sangat penting dan menentukan keberhasilan dalam penyelenggaraan perpustakaan. Selain itu
juga  pemakai  merupakan  target  atau  sasaran  dalam  kegiatan  pengembangan  koleksi karena  tujuan  dari  pengembangan  koleksi  dalah  untuk  menyediakan  kebutuhan pemakai  atau  pengguna  perpustakaan.  Sedangkan  mengenai  pengalaman  pustakawan dalam melakukan analisis kebutuhan pengguna di pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati Cirebon  terungkap  bahwa  dilihat  dari  caranya,    ada  dua  cara  yang  dilakukan pustakawan yakni secara informal dan secara formal. Analisis kebutuhan secara formal yang dilakukan pustakawan pusat perpustakaan IAIN Syeh Nurjati adalah dengan cara meminta  masukan  pada  pengguna  perpustakaan  baik  secara  lisan,  tulisan  maupun melalui media sodial.  Analisis secara formal yang dilakukan adalah melalui metode form checklist yang  berisi  daftar  katalog  penerbit  untuk  selanjutnya  mahasiswa  atau  dosen memilih buku-buku tersebut dari daftar buku yang tersedia. Adapun berkaitan dengan penggunaan metode  yang menggunakan analisis bibliometrika yakni dengan mengkaji sumber-sumber literatur yang dikutif pada skripsi, tesis dan disertasi mahasiswa yang ada  di  pusat  perpustakaan  IAIN  Syeh  Nurjati,  nampaknya  belum  dilakukan  saat  ini karena  keterbatasan  tenaga  dan  belum  adanya  petugas    perpustakaan  yang  interest untuk melakukan kajian bibliometrika.

## DAFTAR RUJUKAN
Basuki, S. (1991). Pengantar ilmu perpustakaan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Erwina,  W.  (2019). Mata  Kuliah  Jasa  Layanan  Informasi  dan  Perpustakaan .  Sumedang: Universitas Padjadjaran.
Evans,  G.  E.,  &  Saponaro,  M.  Z.  (2005). Developing  library  and  information  center collections (5th ed.). Santa Barbara: Libraries Unlimited. Kuswarno,  E.  (2009). Metodelogi  Penelitian  Fenomenologi:  Konsepsi,  Pedoman  dan Contoh Penelitian . Bandung: Widia Padjajaran. Miles,  B.  M.,  &  Huberman,  A.  M.  (2007). Analisis  Data  Kualitatif,  Buku  Sumber  tentang Metode-Metode Baru . Jakarta: Universitas Indonesia Press. Moleong, L. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Mulyana,  D.  (2010). Metodologi  Penelitian  Kualitatif:  Paradigma  Baru  Ilmu  Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya . Bandung: Remaja Rosdakarya. Nurlidiawati.  (2014).  Sejarah  perkembangan  perpustakaan  di  indonesia. Ilmu Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Khizanah  Al-Hikmah , 2 (1),  18 – 27.  Retrieved  from http://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/khizanah-al- hikmah/article/download/137/102
Perpustakaan Nasional R.I. (2011). Standar Nasional Indonesia Bidang Perpustakaan dan Kepustakawanan . Jakarta: Perpustakaan Nasional.
Republik Indonesia, P. Undang-undang perpustakaan, Pub. L. No. 43 (2007). Indonesia. Saraswati,  E.  R.,  &  Hermintoyo,  H.  (2014).  Kepuasan  siswa  pada  petugas  layanan sirkulasi di perpustakaan SMA Negeri 2 Pemalang. Ilmu Perpustakaan , 3 (2), 11 – 20. Retrieved from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/article/view/14821 Winoto,  Yunus  Sinaga,  D.,  &  Rohanda.  (2018). Dasar-dasar  pengembangan  koleksi . (Feresha, Ed.). Kebumen: Ikhtisar Publishing.