INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 10211-10223 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Strategi Digital Marketing Akulaku Indonesia
dalam Meningkatkan Penjualan Produk
(Studi Kasus Promosi # YearEndSale Melalui TikTok Shop @akulakuid)
Aditya Wirobuwono 1 ✉ , Umaimah Wahid 2
Universitas Budi Luhur Jakarta
Email: adityawirobuwono@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Hadirnya  fitur-fitur  terbaru  dalam  media  sosial  khusunya  TikTok  membuat  banyak  perusahaan memungkinkan  untuk  lebih  berkembang.  Hal  tersebut  dilakukan  oleh  Akulaku  Indonesia  yang menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  (IMC)  dengan  menggunakan  promosi # YearEndSale. Teori yang digunakan adalah Teori  Computer Mediated Communication  (CMC) yang dikemukakan oleh Holmes, selain itu peneliti juga menggunakan Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) yang  dikemukakan  Kotler.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menjelaskan  strategi pemasaran digital dalam meningkatkan penjualan di Akulaku Indonesia melalui promosi # YearEndSale di TikTok Shop @akulakuid pada Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan desain studi kasus tunggal tipe holistic. Subjek penelitian ini adalah informan Akulaku, dan objek penelitian ini adalah  strategi  pemasaran  digital  yang  diterapkan  oleh  Akulaku  untuk  membantu  meningkatkan penjualan  produk  pada  TikTok Shop  @akulakuid.  Sumber  data  primer  pada  penelitian  ini  yaitu wawancara serta observasi dan sekunder  adalah studi pustaka. Teknik  analisis data dengan metode triangulasi sumber. Pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan, dengan membaca buku  ilmiah,  buku  dari  pakar  yang  berhubungan  dengan  masalah  penelitian.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  penerapan  komunikasi  pemasaran  terpadu  (IMC)  adalah  periklanan,  promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas penjualan personal, dan pemasaran langsung. Pada promosi  # YearEndSale  melalui  TikTok  @akulakuid  mampu  meningkatkan  penjualan  produk  pada Kuartal 4.
Kata Kunci: Strategi, Marketing Communications, TikTok
Abstract
The presence of the latest features in social media, especially TikTok, has made it possible for many companies to develop further. This was done by Akulaku which implemented an integrated marketing communications (IMC) strategy using promotions #YearEndSale. The theory used is the Computer Mediated Communication (CMC) Theory proposed by Holmes, apart from that the researchers also used Integrated Marketing Communication (IMC) proposed by Kotler. This research aims to find out and  explain  digital  marketing  strategies  in  increasing  sales  at  Akulaku  Indonesia  through  the #YearEndSale promotion on TikTok Shop @akulakuid on The method used is qualitative with a holistic type single case study design approach. The subjects of this research are Akulaku informants, and the object of this research is the digital marketing strategy implemented by Akulaku Indonesia to help increase product sales at the TikTok Shop @akulakuid. The primary data sources in this research are interviews and observations and the secondary is literature study. Data analysis technique using source triangulation method. Data collection in this research is a literature study, by reading scientific books, books from experts related to the research problem. The results of this research indicate that the application  of  integrated  marketing  communications  (IMC)  is  advertising,  sales  promotion,  public relations and personal sales publicity, and direct marketing. The #YearEndSale promotion via TikTok @akulakuid was able to increase product sales in Quarter 4.

## Keywords: Strategy, Marketing Communications, TikTok

## PENDAHULUAN
Akulaku  merupakan  platform  finansial  konsumen  terkemuka  di  Asia  Tenggara, berkomitmen untuk menyediakan layanan finansial kelas dunia, termasuk belanja dengan angsuran  di  platform  online  marketplace  yang  dikelola  mandiri  dan  berbagai  platform marketplace  lainnya  serta  pinjaman  tunai  yang  fleksibel.  Akulaku  memiliki  tujuan  untuk meningkatkan kualitas hidup para mitra dan konsumen dengan menghadirkan ekosistem finansial yang lengkap dan handal
Terkini ,  marketplace  Akulaku  telah  menggandeng  120.000  UMKM.  Sementara  itu, Akulaku Finance yang telah masuk ke dalam ekosistem penyedia paylater di Shopee, Blibli, Bukalapak,  dan  Tiket.com,  mampu  mencetak  penyaluran  di  kisaran  Rp5  triliun  dengan tingkat nonperforming loan (NPF) bertahan di 0,05%.
Untuk mempertankan keberadaannya Akulaku Indonesia terus berusaha untuk bisa mengimbangi kondisi pasar saat ini, inovasi dan improvement terus dilakukan. Berbagai strategi  pemasaran di jalankan. Mulai  dari  pengembangan karyawan, jenis produk yang beragam dan lengkap, harga yang kompetitif, marketplace yang nyaman, media promosi yang  tepat  dan  juga  prosedur  untuk  mengatur  jalannya  operational  bisnis  dijalankan. Banyaknya jenis produk merupakan peluang untuk Akulaku menguasai kebutuhan pasar,
permasalahannya di lihat dari fenomena yang terjadi banyaknya produk belum memberikan kontribusi sales  yang  maksimal.  Banyaknya  produk  yang  ada  bersifat  teknis  dan membutuhkan  penjelasan  dari expert  untuk  proses  berjualannya  menjadikan  penjualan barang teknis tidak maksimal.
Perkembangan  dan  persaingan  di  dunia  bisnis,  menyadarkan  para  pebisnis  untuk melakukan  dan  menetapkan  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk  mencapai  tujuan perusahaan. Selain memperoleh laba, perusahaan juga bertujuan untuk dapat memberikan kepuasan  kepada  pelanggannya.  Melihat  dari  perkembangan  Akulaku  yang  terus bertumbuh besar dan sangat berpotensi untuk Akulaku tetap menjadi perusahaan fintech, e-commerce  dan  marketplace  menerapakan  bauran  Promotion  mix  dalam  menjalankan proses pemasaran dan penjualannya guna memperkuat brand. Salah satu tujuan promosi penjualannya  adalah  untuk  mendorong  masyarakat  lebih  tertarik  kepada  produk  dan melakukan promosi penjualannya.
Adapun tujuan internalnya adalah untuk meningkatkan dan mempertahankan moral cara terbaik yang harus di lakukan untuk melayani pelanggan dan untuk meningkatkan serta di rencanakan untuk di arahkan dengan baik dan di harapkan dapat berperan secara berarti dalam  meningkatkan  penjualan  dan market  share  nya.  Selain  itu  kegiatan  promosi diharapkan untuk mempertahankan ketenaran merek selama ini dapat di tingkatkan, dalam hal ini Akulaku memanfaat sosial media TikTok.
Mengulas  mengenai  Akulaku,  penulis  tertarik  untuk  melihat  berbagai  strategi komunikasi  pemasaran  yang  di  lakukan  oleh  Akulaku  untuk  meningkatkan  penjualan produk melalui TikTok Live, selain itu penulis juga ingin melihat berbagai kegiatan yang di jalankan Akulaku guna menunjang strategi strategi komunikasi pemasaran yang di lakukan. Penulis akan membahas lebih mendalam mengenai peranan terhadap loyalitas brand yaitu membentuk sikap pelanggan terhadap pembelian produk.
Adanya pembaruan dalam fiture TikTok Live yang memeberikan pengalam berbeda dalam melakukan transaksi yang secara personalize, membuat Akulaku Indonesia menjadi concern akan hal ini, kesiapan untuk mengaplikasikan semua bentuk pemasaran di Q4 2023 memlalui promosi #YearEndSale mulai dari experience, customer journey akan ada di fitur Live
Berdasarkan  penjelasan  dan  uraian  di  atas  mengenai  penjualan  produk  dan penggunakan  fitur TikTok  Shop.  Maka  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui strategi  pemasaran  digital  dalam  meningkatkan  penjualan  produk  melalui  promosi #YearEndSale secara online. Adapun, tujuan lainnya adalah untuk mengetahui strategi apa saja yang dilakukan oleh Akulaku dalam meningkatkan penjualannya produk
Berdasarkan  pemaparan  tersebut,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  tentang:  Strategi Digital Marketing Akulaku Indonesia Dalam Meningkatkan Penjualan Produk (Studi Kasus Promosi #YearEndSale Melalui TikTok Shop).

## METODE PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  pendekatan  paradigma  konstruktivis,    berorientasi  pada pemahaman  yang  direkonstruksi  tentang  dunia  sosial,  dibangun  dari  pengalaman  dan pemaknaan masyarakat (Denzin & Lincoln, 2018, pp.196-197). Penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif  deskriptif    adalah    berupa    penelitian  dengan  metode  atau pendekatan studi kasus (Sugiyono, 2017). Metode penelitian ini menggunakan metode studi kasus. (Creswell, 2014), studi  kasus  merupakan  strategi  penelitian  untuk  menyelidiki secara  cermat    suatu    hal    dengan    pengumpulan    informasi    lengkap    menggunakan berbagai  prosedur  pengumpulan data.  Objek penelitian ini adalah strategi pemasaran digital  yang  dierapkan  oleh  Akulaku  Indonesia  dalam  inisiasi  meningkatkan  penjualan produk pada periode Q4 2023.
Peneliti  berharap  dari  objek  penelitian  ini  memperoleh  data  dan  informasi  secara mendalam mengenai objek penelitian tersebut, agar nantinya bisa menghasilkan sebuah penelitian  yang  maksimal.  Subjek  penelitian  dalam  penelitian  ini  merupakan  pihak  dari Akulaku  Indonesia  yang  kemudian  berperan  sebagai Informan  dalam  penelitian  ini. Informan  tersebut  merupakan  pihak  dari  Akulaku  yang  memiliki  peran  penting  dalam strategi  pemasaran  digital  dalam  meningkatkan  penjualan  produk  melalui  promosi #FeativalSale dan ##YearEndSale. Peneliti berusaha memperoleh informasi dari beberapa Informan yang terdiri dari key Informan dan Informan. Adapun, beberapa Informan tersebut merupakan orang yang terkait langsung dengan pihak Akulaku, serta beberapa Informan lainnya merupakan sumber data yang akan peneliti analisa dalam penelitian ini. Peneliti menetapkan key-Informan. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti adalah observasi, wawancara dan dokumentasi
Penelitian  ini,  membahas  bagaimana  strategi  pemasaran  digital  yang  dilakukan Akulaku  melalui  promosi #YearEndSale  di  media  sosial  TikTok  sehingga  peneliti menggunakan teori Computer Mediated Communication (C-M-C) dari Marc Smith (1995) untuk memperkuat penelitian ini. Berdasarkan perumusan masalah penelitian di atas, maka penjelasan selengkapnya mengenai Teori Computer Mediated Communication (C-M-C) ini adalah sebagai berikut;
Menurut Holmes (2012), teori Computer-Mediated-Communication (C-M-C) memiliki empat ciri utama yaitu;
1. Teori C-M-C ini lebih fokus kepada keunikan peristiwa komunikasi dalam cyberspace.
2. Teori C-M-C lebih terkait ke interaksi dari pada integrasi, yaitu lebih melihat seluk- beluk interaksi individu dari pada konteks.
3. Teori C-M-C lebih tertarik pada bagaimana faktor eksternal mempengaruhi peristiwa komunikasi.
4. Teori C-M-C lebih mengarah ke integrasi informasi dibandingkan dengan integrasi sosial, yakni cara berkomunikasi dengan komputer didasarkan dalam proses informasi. Poin  terakhir  ini,  membuka  domain-domain  tentang cybernetics  (sibernetika)  dan masyarakat informasi secara luas yang dikumpulkan di bawah payung teori informasi.
Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  (IMC)  adalah  proses  komunikasi  yang  berisi perencanaan,  pembuatan,  penyatuan  dan  implementasi  dari  banyak  bentuk  komunikasi pemasaran (iklan, promosi penjualan, publisitas, event, dan lainnya) yang dilakukan terus menerus pada konsumen yang dituju dan konsumen potensial lainnya (Shimp, 2003)
Didalam Komunikasi Pemasaran Terpadu Menurut Kotler & Keller (2016) Terdapat 5 (lima) Bauran Promosi yaitu, advertising, sales   promotion, public relation and publicity, direct  marketing,  dan  personal  selling.  Fokus  pembahasan  tentang  IMC  ini  hanya membahas satu  elemen  dari  bauran  pemasaran  yaitu  promosi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini akan menguraikan sebuah hasil penelitian yang sesuai dengan rumusan masalah  yaitu  bagaimana  strategi  pemasaran  digital  di  PT.  Akulaku  Indonesia  (Akulaku) melalui  promosi  #YearEndSale  di  media  sosial  TikTok @akulaku.  Penelitian  ini menggunakan pendekatan kualitatif,  menggunakan metode  studi kasus tunggal  dengan tipe holistik yaitu hanya mengkaji sifat umum program yang bersangkutan dan kasus yang ditemukan dirasa penting guna menguji teori yang bersangkutan. Peneliti mendapatkan data melalui wawancara mendalam, observasi, studi pustaka, internet, dokumentasi serta halaman  resmi  sosial  media  TikTok @akulakuid.  Validitas  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  triangulasi  sumber  untuk  menguji  kredibilitas  data  tentang  bagaimana strategi pemasaran digital yang dilakukan oleh PT. Akulaku Silvrr Indonesia (Akulaku). Salah satu caranya adalah dengan membandingkan atau mengecek ulang derajat kepercayaan atau  informasi  yang  diperoleh  melalui  sumber  yang  berbeda.  Data  tersebut  kemudian dideskripsikan, dan dikategorikan untuk mendapatkan kesimpulan.
Penelitian ini menggunakan teori Komunikasi Pemasaran Terpadu yang dikemukakan oleh Kotler. Secara garis besar, komunikasi pemasaran terpadu adalah proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengintegrasian pesan mengenai suatu merek untuk dapat menciptakan
hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Pada dasarnya komunikasi pemasaran terpadu melibatkan banyak bentuk komunikasi pemasaran  dalam  mencapai  target  konsumennya.  Penelitian  ini  mengamati  bagaimana strategi  pemasaran  digital  yang  dilakukan  oleh  PT.  Akulaku  Silvrr  Indonesia  (Akulaku) melalui media sosial TikTok @akulakuid, selama promosi #YearEndSale
PT. Akulaku Silvrr Indonesia yang biasa disebut dengan nama Akulaku adalah salah satu perusahaan yang sudah berdiri sejak tahun 2016. Awalnya Akulaku merupakan platform finansial konsumen terkemuka di Asia Tenggara, berkomitmen untuk menyediakan layanan finansial kelas dunia, termasuk belanja dengan angsuran di platform online marketplace yang dikelola mandiri dan berbagai platform marketplace lainnya serta pinjaman tunai yang fleksibel.
Akulaku memiliki tujuan untuk meningkatkan kualitas hidup para mitra dan konsumen dengan menghadirkan ekosistem finansial yang lengkap dan handal menjadi  lebih besar lagi. Seperti meluncurkan aplikasi IOS dan android, e-commerce website yang jauh lebih baik lagi.
Akulaku  tidak  hanya  fokus  pada  aplikasi,  dan e-commerce,  tetapi  juga  fokus  pada media  sosial  yang  mereka  miliki,  terlebih  TikTok @akulakuid.  Terbukti  bahwa  seiring berjalannya  waktu, followers  pada  media  sosial  TikTok  yang  dimiliki  oleh  @akulakuid semakin meningkat.
Maka berikut adalah   beberapa strategi yang dilakukan oleh  Akulaku berdasarkan konsep IMC yang dikemukakan oleh Kotler. Menyatakan bahwa terdapat lima jenis promosi yang biasa disebut sebagai komunikasi pemasaran terpadu yaitu:

## Periklanan (Advertising)
Dengan  menggunakan  TikTok Ads  diharapkan  dapat  mempromosikan  atau mengiklankan Akulaku ke khalayak yang lebih luas bahkan sampai ke seluruh Indonesia dan seluruh dunia, serta dapat meningkatkan penjualan produk. Selain itu tujuan dilakukannya iklan tersebut  adalah untuk meningkatkan interaksi, penjualan (minat beli),  dan loyalitas pelanggan terhadap Akulaku sendiri.
Gambar 1: TikTok Ads

## Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Untuk meningkatkan penjualan, Akulaku menggunakan strategi Jadi Pengen Review Apah atau biasa disebut (JERAPAH) adalah langkah awal untuk memperkenalkan produk baru  dengan  cara  memberikan  ulasan  dan  keunggulan-keunggulan  lain  dari  produk- produk  tersebut .  Selain  adanya  produk  review,  berikut  adalah  strategi  lain  dari  Akulaku untuk  meningkatkan  penjualan,  yaitu;  dengan  adanya Special  Offer,  menjual  paket bundling, memberikan diskon, dll.
Gambar 2: Content Sales Promotion
Hubungan Masyarakat dan Publitas (Public Relation & Publicity)
Tutorial singkat adalah konten yang berupa memberikan tips-tips kepada masyarakat tentang  informasi  sebuah  produk,  bagaimana  cara  perawatannya  agar  lebih  optimal penggunaanya dan jangka Panjang, dan promo-promo apa saja yang akan hadir dalam waktu dekat. Berikut adalah salah satu contoh postingan yang dilakukan oleh Akulaku di TikTok. Hal tersebut dilakukan untuk meningkatkan kesadaran para followers Akulaku untuk tetap up to date seputar produk dan promo-promo. Konten tersebut diisi dengan ilustrasi menarik dan tips bagaimana jara menggunakan sebuat produk dengan baik dan benar juga bagaimana mendapatkan sebuah promo yang 7pecial. Tips ini disesuaikan dengan target pasar dari Akulaku itu sendiri yaitu kalangan menengah ke bawah, sehingga konten yang diberikan dapat sesuai dengan realita yang terjadi di kalangan tersebut. Seperti gambar di atas  yang  menyajikan  informasi  tentang  manfaat  banyak  dengan  menggunakan fast charging  magsave  battery  untuk  kebutuhan  smartphone.  Pengetahuan  seputar  tips  dan trick  dunia  gadget,  menarik  dapat  mudah  dimengerti  dan  meningkatkan  minat  beli masyarakat Indonesia

## Gambar 3: Daily Content Education

## Penjualan Presonal (Personal Selling)
Personal Selling adalah promosi yang dilakukan berupa kegiatan inisiatif dalan jangka pendek untuk membatu mendorong pembelian suatu produk ataupun jasa, Akulaku sering mengadakan talkshow,  duet  live  dan  live  shopping  dengan  para  expert  membicarakan seputar informasi produk update. Selain itu Akulaku juga bekerjasama dengan para expert mega KOL dan micro KOL yang sudah memiliki pengikut di TikTok dan memiliki followers setia untuk dapat mempromosikan produk di Akulaku, melalui akun TikTok Shop. Dengan adanya hal tersebut, diharapkan para konsumen dari masing-masing KOL dapat membantu memperkenalkan Akulaku ke teman-teman dan para pengikut mereka di  TikTok dan dapat meningkatkan penjualan.
Gambar 4: Poster Digital
Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Direct  marketing  dapat  dilakukan  oleh  Akulaku  dengan  melakukan  pengiriman informasi  mengenai  produk-produk  terbaru  melalui direct  email  pelanggan  yang didapatkan  dari  registrasi  awal  TikTok Shop.  Adapun  pelanggan  dapat  memperoleh informasi melalui TikTok Live Event yang didapatkan oleh Akulaku dari database pembeli yang pernah melakukan pembelian produk melalui sistem pembelian via TikTok Shop.

## Gambar 5: Push Notification TikTok Live
Adapun  dalam  penelitian  ini,  peneliti  juga  berusaha  mengkaitkan  hasil  penilitian dengan teori C-M-C. Sesuai dengan 4 karakteristik yang terdapat pada teori C-M-C, maka peneliti berusaha membahas dan mengkaitkan satu per satu karakteristik teori dengan hasil penelitian  di  lapangan.  Tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  hasil penelitian sudah relevan dengan teori C-M- C tersebut.
Berikut adalah beberapa karakterisitik yang terdapat pada teori C-M-C jika dikaitkan dengan penelitian ini;

## 1. Karakteristik Pertama
Menjelaskan, bahwa bahwa teori C-M-C ini lebih terfokus kepada peristiwa komunikasi dalam cyberspace  yang  sedang  ramai  dibicarakan  oleh  banyak  orang.  Hal  serupa  juga dilakukan  oleh  Akulaku  dalam  memilih  nama  program  dengan hastag  #YearEndSale. Berdasarkan  data  yang  diperoleh  peneliti,  bahwa  dalam  menyampaikan  promosi  terkait program  # YearEndSale  melalui  TikTok  @akulakuid  ini  lebih  berfokus  kepada  peristiwa komunikasi, seperti; lebih melihat dan menggunakan hastag yang sedang trending maupun sedang  viral  di  TikTok  itu  sendiri.  Sehingga  itu  menjadi  salah  satu  alasan  terpilihnya
# YearEndSale karena merupakan hastag yang sedang ramai dicari dan dibicarakan banyak orang, mengingat dari aktifitas akhir tahun pada umumnya masayarakat berbelanja dan mencari sesuatu yang baru

## 2. Karakteristik Kedua
Menjelaskan, bahwa C-M-C ini lebih melihat terkait interaksi dari pada integrasi. Hal tersebut juga  ditemukan  pada strategi  TikTok  Akulaku  dalam mempromosikan program # YearEndSale ini,  karena TikTok @akulakuid lebih mengutamakan interaksi yang terjadi. Salah  satu  cara  untuk  menciptakan  interaksi  antara  Akulaku  dan  para followers,  yaitu dengan melemparkan beberapa konten menarik untuk memancing respons (interaksi) dari followers tersebut. Kontent yang menarik dimaksud bisa seperti; mengajak dan menyapa ke  seluruh followers  dari  Akulaku  untuk  berdiskusi  di  kolom  komentar  TikTok,  Direct Message, maupun kolom  Question & Answer, TikTok Stories dan add yours maupun tanya jawab secara langsung saat melakukan TikTok Live Shopping.
Adapun, tidak jarang followers dari TikTok Akulaku juga diajak berinteraksi dan sharing bersama untuk membahas suatu topik yang sedang ramai diperbincangkan (trending topic) di TikTok. Selain itu, ada juga trivia-trivia menarik yang diberikan, seperti; giveaway produk yang  sedang viral  ataupun  best  seller  produk  tertentu,  serta  melakukan  kegiatan  tanya jawab Bersama expert.

## 3. Karakteristik Ketiga
Mengatakan, bahwa teori C-M-C lebih tertarik pada bagaimana faktor eksternal yang mempengaruhi sebuah peristiwa komunikasi. Hal tersebut menjelaskan bahwa dlam proses promosi  # YearEndSale  terdapat  beberapa  faktor-faktor  eksternal  yang  mempengaruhi keberhasil atau tidaknya program # YearEndSale tersebut.
Salah satu kendala eksternal dalam melakukan program # YearEndSale melalui TikTok Live  Shopping  ,yaitu  batasan  usia  pengguna  TikTok  Live  Shopping  yang  hanya  di perbolehkan berusia 18 tahun. Dan juga limit akses durasi dalam melakukan live shopping Berdasarkan hal tersebut, maka TikTok @akulakuid mulai mencari cara untuk mengatasi kendala  dari  faktor  eksternal  tersebut.  Adapun,  cara  yang  dilakukan  dengan  membuat konten yang lebih menarik dan bervariatif.
Cara lain yang dilakukan oleh Akulaku untuk mengatasi masalah tersebut yaitu dengan membuat yellow chart pada setiap konten yang di upload guna untuk konsumen yang ingin membeli produk tersebut bisa otomatis memesan produk tersebut melalui salah konten yang dilihatnya sewaktu-waktu, dan memberikan notification live event bila mana mereka belum mendapatkan live tersebut, agar bisa dilihat kedepannya, menjadi pengingat akan agenda live selanjutnya. Adapun, cara tersebut  dianggap sangat efektif untuk membuat followers tetap penasaran, termotivasi, serta selalu mengikuti perkembangan dari program # YearEndSale.  Sehingga,  masalah-masalah  dari  faktor  eksternal  tersebut  dapat  teratasi dengan baik dan maksimal.

## 4. Karakteristik Keempat
Mengatakan,  bahwa  teori  C-M-C  lebih  mengarah  ke  integrasi  informasi  daripada integrasi  sosial.  Hal  serupa  juga  terdapat  pada  strategi  pemasaran  Akulaku  yang  lebih mengutamakan  penyampaian  isi  pesan  yang  begitu universal  di  setiap  konten # YearEndSale  dan  tidak  terlalu  fokus  melihat  konteks  sosial  seperti;  perbedaan  bahasa, keyakinan, keadaan sosial, etnik dan ras dari pengguna TikTok. Berdasarkan hal tersebut, maka sesuai dengan yang dilakukan oleh TikTok Akulaku. Selain itu, beberapa jenis gadget tools  juga  digunakan  untuk  melakukan  promosi,  di  antaranya  yaitu;  laptop,  computer desktop dan handphone. Adapun, meski kecepatan internet dan jangkauannya dianggap penting untuk melakukan promosi yang lebih baik, tapi Akulaku tetap lebih mengutamakan komunikasi  dan  kualitas  konten  promosi  untuk  menjaga  kepuasan  dari  para  pengikut ataupun  konsumen  mereka  di  TikTok Live  Shopping,  termasuk  juga  di  TikTok  Shop @akulakuid.

## SIMPULAN
Hadirnya  berbagai  macam  fitur  yang  ditawarkan  oleh  TikTok  yaitu TikTok Shop,TikTok  Live  Shopping  mengharuskan  sebuah  perusahan  yang  bersinggungan dengan sebuah produk harus adaptif dan menuntut mereka terus berinovasi agar dapat meningkatkan  penjualan  produk.  Salah  satu  perusahaan  yang  merespon  dengan
perkembangan ini yaitu PT. Akulaku Indonesia (Akulaku) dengan berbagai macam strategi yang telah direncanakan.
Strategi tersebut yaitu; dengan membuat # YearEndSale, mengadakan kuis interaktif, giveaw  ay semakin menggencarkan adanya potongan harga serta diskon promo gratis ongkir, dan membuat produk bundling dan menginisiasi berbagai jenis konten unik juga menarik  yang  disebarkan  melalui official  account  TikTok  @akulakuid.  Konten  tersebut yaitu:  JERAPAH,  Kutakatik  Produk  Terbaik,  Sikat  Promo,  Serba  Serbi  dan  juga Live Shopping bersama Expert Mega KOL ataupun Micro KOL. JERAPAH (Jadi Pengen Review Apah) yaitu konten untuk memperkenalkan produk baru dengan cara memberikan ulasan dan  keunggulan-keunggulan  lain  dari  produk-produk  tersebut .  Selain  adanya  produk review sesuai dengan realita yang terjadi. KutakKatik Produk Terbaik yaitu konten Tutorial singkat  berupa  memberikan  tips-tips  kepada  masyarakat  tentang  informasi  sebuah produk,  bagaimana  cara  perawatannya  agar  lebih  optimal  penggunaanya  dan  jangka Panjang, dan promo-promo apa saja yang akan hadir dalam waktu dekat. Hal tersebut dilakukan untuk meningkatkan kesadaran para followers Akulaku untuk tetap up to date seputar  produk  dan  promo-promo.  Adapun,  Serba  Serbi  yang  dilakukan  berupa memberikan pilihan kepada followers untuk memilih salah satu berdasarkan ketertarikan sebuah produk yang diajukan oleh Akulaku. Sedangkan live shopping adalah salah satu strategi  yang  dilakukan  oleh  Akulaku  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  interaksi loyalitas  dengan  para  konsumen.  Adapun  tujuan  lainnya  adalah  untuk  memberikan hiburan  dan  informasi  penting  dari  Akulaku  kepada  konsumen  dan  penonton.  Selain memaksimalkan  promosi  melalui  konten-  konten  yang  menarik  pada  media  sosial, Akulaku juga memaksimalkan penjualan melalui website dan aplikasi resmi yang dapat diunduh melalui Playstore maupun App Store.
Peneliti  menggunakan  teori  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  (IMC)  yang dikemukakan oleh Kotler yang membahas mengenai; periklanan ( advertising), promosi penjualan  ( sales  promotion),  hubungan  masyarakat  dan  publisitas  (public  relations  & publicity),  penjualan  personal  (personal  selling),  dan  pemasaran  langsung  (direct marketing). Selain itu, untuk dapat mendukung penelitian ini, peneliti juga menggunakan teori C-M-C (Computer Mediated Communication). Berdasarkan karakteristik C-M-C yang pertama # YearEndSale karena merupakan sebuah hastag yang sedang ramai dicari dan diperbincangkan  banyak  orang,  mengingat  akan  akhir  tahun  yang  sebentar  lagi  hadir semua masyarakat berusaha mencari sesuatu yang menarik dalam berbelanja untuk di tahun  depannya  yaitu  # YearEndSale.  Lalu  karakteristik  kedua;  bahwa  C-M-C  ini  lebih melihat  terkait interaksi dari pada integrasi. Hal tersebut juga ditemukan pada strategi
TikTok  dalam  mempromosikan  program  # YearEndSale  ini,  karena  TikTok  @akulakuid lebih mengutamakan interaksi yang terjadi. Selain itu, karakteristik ketiga yaitu Akulaku pernah mengalamai keterbatasan pengguna kerena minimal usia pengguna TikTok dan waktu  penayangan live.  Oleh  karena  itu  TikTok  @akulakuid  mulai  mencari  cara  untuk mengatasi  kendala  dari  faktor-faktor  eksternal  tersebut.  Adapun,  cara  yang  dilakukan dengan membuat konten yang lebih bervariatif, menarik dan juga adaptif. Karakteristik keempat; meski kecepatan dan jangkauan internet dianggap penting untuk melakukan promosi  yang  lebih  baik,  tapi  Akulaku  tetap  lebih  mengutamakan  porsi  dan  kualitas konten promosi untuk menjaga kepuasan dari pengikut ataupun konsumen mereka di TikTok Shop @akulakud.
Berdasarkan hasil dari penelitian yang sudah diuraikan maka dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa strategi # YearEndSale yang dilakukan oleh Akulaku sudah membantu meningkatkan  penjualan  produk  selama  selama Quartal  4  2023.  Dengan mengembangkan strategi komunikasi pemasaran terpadu (IMC) di TikTok @akulakuid, aplikasi resmi , website, dan, mengadakan giveaway, kuis, potongan harga, promo gratis ongkir. Selain manfaat dirasakan oleh PT. Akulaku Indonesia (Akulaku). Namun manfaat lainnya  juga  dapat  dirasakan  oleh  para  konsumen,  karena  dapat  membeli  produk berkualitas dengan harga yang lebih ekonomis. Selain itu, terkadang konsumen juga bisa mendapatkan  bonus  lainnya    membeli  produk,  seperti  mendapatkan  produk  dengan aksesoris lainnya, boneka mascot Akulaku, totebag official Akulaku TikTok Shop bahkan seperti smartwatch.

## DAFTAR PUSTAKA
Ade  Budi  Santoso,  Saiful  Romadon,  “ Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Digital  Untuk Meningkatkan Brand Awareness Melalui Media  Sosial  (Studi Kasus Content Creative 4.0 Instagram) ” (Jurnal Aksara Public, 2020), Hlm. 61.
Adib, Mohammad. 2011. Filsafat Ilmu Ontologi, Epistemologi, Aksiologi, dan Logika Ilmu pengetahuan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Ardianto,  Elvinaro.  2013. Handbook  Of  Public  Relations:  Pengantar Komprehensif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Basu, Swastha & Irawan. 2015. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Burhan Bungin. 2017. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Prenada Media.
Daymon,  Christine,  dan  Immy  Holloway.  2018. Metode-metode  Riset  Kualitatif:  dalam Public Relations dan Marketing Communications, Yogyakarta: Penerbit Bentang.
Dwi Muhammad Taqwa dan Hardiyansyah. 2020. Jurnal Intelektiva: Jurnal ekonomi, Sosial & Humaniora: “ Analisis Ekuitas Merek Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Moda Ojek Online (Grab).”
Fiola  Utari.  2020.  Jurnal  Intelektiva:  Jurnal  ekonomi,  Sosial  &  Humaniora “ Pengaruh Integrated  Marketing  Communication,  Customer Relationship Management, Dan Service Quality Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank BRI Syariah KCP Magelang Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening” .
Freddy,  Rangkuti, The  Power  of  Brand:  Teknik  Mengelola  Brand  Equity  dan  Strategi Pengembangan Merek, 2013. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Husein Umar. Manajemen Strategi. 2016. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Iriantara,  Yosal.  &  Surachman,  A.  Yani.  2013. Public  Relations  Writing Pendekatan Teoritis dan Praktis. Jakarta: Simbiosa Rekatama Media.
Juju, dan Feri Sulianta. 2010. Branding Promotion With Social Network. Jakarta. PT. Elex Media Komputindo
Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran. 2015. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia Kriyantono,  Rachmat.  2013. Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi.  Jakarta:  Kencana  Prenada Media Group
Lexy  J.  Moleong,  2013. Metode  Penelitian  Kualitatif  Edisi  Revisi,  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Nasrullah, Rulli. 2017. Media Sosial: Prespektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Noor, Juliansyah. Metodologi Penelitian. 2013. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Nova, Firsan. 2014. PR WAR: Pertarungan Mengalahkan Krisis, Menaklukkan Media, dan Memenangi Simpati Publik. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Robert K. Yin, (2016) Studi Kasus dan Metode. Penerjemah M. Djauzi Muzakir, Jakarta: Raja Garafindo Persada.
Susilo, Raharjo & Gudnanto, 2013. Pemahaman Individu Teknik Non Tes. Kudus: Nora Media Enterprise.
Suwartono. 2014. Dasar-Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Terence, A. Shimp. 2013. Periklanan dan Promosi, Erlangga, Jakarta.
Zarella. 2010. The Social Media Marketing Book. Jakarta: PT. Serambi Ilmu Semesta.