## JURNAL EKONOMI EFEKTIF
ISSN : 2622 – 8882, E-ISSN : 2622-9935 Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 1, No. 4, Juli 2019 @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. SOPHIE PARIS DI JAKARTA

## Cornelia Dumarya Manik
Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia * c ornelia00720@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian  pada  PT.  Sophie  Paris  di  Jakarta.  Metode  yang  digunakan  adalah explanatory research dengan  sampel  sebanyak  96  responden.  Teknik  analisis  menggunakan  analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini variabel  kualitas  produk  diperoleh  nilai  rata-rata  skor  sebesar  3,467  dengan  kriteria  baik. Variabel keputusan pembelian diperoleh nilai rata-rata skor sebesar 3,803 dengan kriteria baik. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai persamaan  regresi  Y  =  12,419  +  0,739X,  dan  nilai  koefisien  korelasi  0,735  atau  memiliki tingkat  hubungan  yang  kuat  dengan  nilai  determinasi  54,1%.  Uji    hipotesis  diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Keputusan Pembelian.

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of product quality on purchasing decisions at PT. Sophie  Paris  in  Jakarta.  The  method  used  is  explanatory  research  with  a  sample  of  96 respondents.  The  analysis  technique  uses  statistical  analysis  with  regression  testing, correlation, determination and hypothesis testing. The results of this research variable product quality obtained an average score of 3.467 with good criteria. The purchase decision variable obtained  an  average  score  of  3.803  with  good  criteria.  Product  quality  has  a  positive  and significant effect on purchasing decisions with a regression equation value of Y = 12.419 + 0.739X, and a correlation coefficient value of 0.735 or has a strong level of relationship with a determination value of 54.1%. Hypothesis testing obtained a significance of 0.000 <0.05.
Keywords: Product Quality, Purchasing Decision.

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang Masalah
Dalam Era globalisasi  yang ditandai dengan kemajuan di berbagai sektor membawa dampak  yang  salah  satunya  yaitu  semakin  beragamnya  kebutuhan  manusia    mulai      dari sektor   kebutuhan   pokok   seperti   makanan   hingga kebutuhan lainya seperti kendaraan dan produk fashion. Kebutuhan manusia yang  paling  mendasar  untuk  dapat  bertahan  hidup dengan    baik    adalah  sandang,  pangan,  dan  papan.  Bila  ketiga  kebutuhan  tersebut  dapat terpenuhi,  manusia  dapat  dikatakan  sejahtera.  Ketiga  unsur  kebutuhan  pokok  yang  harus manusia penuhi tersebut memang berbanding lurus dengan tingkat kesejahteraan  manusia. Selain    ketiga    unsur    pokok    kebutuhan    manusia  tersebut,  kebutuhan  manusia  sangatlah bervariasi, sedikit atau banyaknya adalah  relatif  tergantung  pada kemampuan atau daya  beli seseorang.  Daya beli seseorang tentulah sangat dipengaruhi oleh penghasilan yang ia peroleh dalam kurun waktu tertentu setelah ia bekerja.
Dengan  semakin  meningkatnya  perekonomian  masyarakat  dan  untuk  menghadapi pemasaran global maka akan berpengaruh terhadap tingkat perubahan berbelanja yang selama ini telah dilakukan oleh sebagian besar masyarakat   di   Indonesia.   Masyarakat   Indonesia terutama   pada   lingkungan perkotaan,  pada  umumnya  melaksanankan  aktivitas  berbelanja produk fashion. Usaha  dibidang  fashion  saat  ini  telah  berkembang  besar  di  Indonesia, ulai dari fashion anak-anak sampai fashion orang dewasa sangat banyak saat ini kita jumpai disemua modern   market ataupun di dapertement store. dan produk ang ada di Indonesia pun tidak  hanya  didalam  negeri  saja  tapi  ada  juga  dari  luar  negeri.  Dalam  hal  ini  menunjukan bahwa perkembangan ekonomi di Indonesia didalam pemasaran sudah dapat bersaing dengan perusahaan luar. Dan ini dapat membuat timbulnya persaingan di dalam dunia usaha.
PT Sophie Paris merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam pembuatan produk tas   dengan  fashion  saat  ini  yang telah berkembang  besar di Indonesia,  mulai  dari  fashion anak-anak sampai orang dewasa dengan berbagai macam produk tas dan warna yang menarik serta kualitas yang bagus.
Pendirian sophie paris dimulai dari usaha pembuatan tas rumahan oleh ekspatriat   asal prancis,   Bruno   Hasson.   Tas   yang   diproduksi   mendapat sambutan baik dari masyarakat dan lambat laun  penjualannya  semakin  pesat. Oleh  sebab  itu  ,  Bruno  hasson  merekrut karyawan,  menyewa  gedung,    dan  menerapkan  sistem  penjualan  langsung  dengan memanfaatkan  tenaga penjual yang  diberi  insentif  untuk  menjual  produk  sophie  paris. Selanjutnya  sophie  paris  dipasarkan  melalui  sistem  pemasaran  berjenjang  (MLM)  dengan merekrut anggota sebagai mitra untuk memasarkan produk-produk sophie hinggan kepelosok nusantara.
Agar  produk  yang  di  hasilkan  sesuai  dengan  harapan  apa  yang  dibutuhkan  atau diinginkan konsumen, munurut Kolter dan Keller (2017) Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, property, organisasi, informasi dan ide. Dengan  menciptakan  produk  yang  sesuai  dengan  permintaan  konsumen  dan  memiliki keunggulan  tersendiri,  maka  dengan  sendirinya  konsumen  akan  melirik  dan  memutuskan untuk membeli produk yang di hasilkan. Maka dari itu perusahaan harus bisa  menciptakan produk  yang  berkualitas  agar  mencerminkan  hasil  yang  baik.  Kualitas  yang  bagus  dan terpecaya, maka produk akan senantiasa akan tertanam di benak konsumen, karena konsumen bersedia membayar sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas.
Menurut  Kolter  dan  Amstrong  (2017)  kualitas  produk  adalah  kemampuan  suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan. Keadaan, ketepatan, kemudahan operasi  dan  perbaikan,  serta  atribut  bernilai  lainnya.  Persepsi  konsumen  terhadap  kualitas
produk  akan  membentuk  preferensi  dan  sikap  yang  pada  gilirannya  akan  mempengaruhi keputusan  untuk  membeli  atau  tidak.  Sedangkan  menurut  Kolter  dan  Amstrong  (2017) “ customer buyer behavior refers  to  the  buying  behavior  of  final  consumens-individuas  and hauseholds taht buy goods and services for personal consumption ” , pengertian tersebut dapat diartikan bahwa perilaku keputusan pembelian mengacu pada perilaku pembelian akhir dari konsumen,  baik  individual,  maupun  rumah  tangga  yang  membeli  barang  dan  jasa  untuk konsumsi pribadi. Menurut Suharno (2010:96) keputusan pembelian adalah di mana pembeli telah menentukan pilihannya dan melakukan pembelian produk, serta mengkonsumsinya. Jadi berdasarkan  asumsi  diatas  maka  dapat  duambil  kesimpulan  bahwa  keputusan  pembelian adalah  perilaku  konsumen  untuk  membeli  suatu  arang atau  jasa  yang mereka  sukai.  untuk melihat   bagaimana   konsumen   mengambil   keputusan   dalam membeli  sebuah  produk. Maka bisa dilihat dari sebuah perusahaan  yang saat ini memiliki perkembangan pesat, salah satunya adalah PT Sophie Paris. Perusahaan ritael di Indonesia yang menyediakan berbagai macam  bentuk varian serta keputusan pembelian konsumen. Selain    itu    model    produk sangatlah   berpengaruh   dalam   melakukan keputusan pembelian. Berikut adalah beberapa contoh model tas sophie paris.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Sophie  Paris di Jakarta”

## B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana kualitas produk pada PT. Sophie Paris di Jakarta ?.
2. Bagaimana keputusan pembelian pada PT. Sophie Paris di Jakarta ?.
3. Adakah pengaruh antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Sophie Paris di Jakarta ?.

## C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui kondisi kualitas produk pada PT. Sophie Paris di Jakarta.
2. Untuk mengetahui kondisi keputusan pembelian pada PT. Sophie Paris di Jakarta.
3. Untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Sophie Paris di Jakarta.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Kualitas Produk
Menurut  Tjiptono  (2017 )  mengatakan  bahwa  “Kualitas  adalah  suatu  kondisi  yang dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk,  jasa,  manusia,  proses,  lingkungan  yang memenuhi atau me lebihi harapan”.
2. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Amstrong (2017) berpendapat “ perilaku konsumen merupakan sebuah  pendekatan  penyesuaian  masalah  yang  terdiri  dari  lima  tahap  yang  dilakukan konsumen. Kelima tahap tersebut adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian ” .

## III. METODE PENELITIAN

## 1. Populasi
Populasi dalam penelitian ini berjumlah 96 responden PT. Sophie Paris di Jakarta 2. Sampel
Teknik  pengambilan  sampling  dalam  penelitian  ini  adalah  sampel  jenuh,  dimana  semua anggota populasi dijadikan sebagai sampel. Dengan demikian sampel dalam penelitian ini sampel yang digunakan berjumlah 96 responden.

## 3. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dipakai adalah asosiatif, dimana tujuannya adalah untuk mengetahui atau mencari keterhubungan antara variabel independen terhadap variabel dependennya

## 4. Metode Analisis Data
Dalam  menganalisis  data  digunakan  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  analisis  regresi  linier sederhana,  analisis  koefisien  korelasi,  analisis  koefisien  determinasi  dan  pengujian hipotesis.

## IV. HASIL PENELITIAN

## 1. Analisis Deskriptif
Pada  pengujian  ini  digunakan  untuk  mengetahui  skor  minimum  dan  maksimum  skor tertinggi, ratting score dan standar deviasi  dari masing-masing variabel. Adapun hasilnya sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Analisis Descriptive Statistics

## Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Kualitas produk (X) 96 29 48 34.67 3.941 Keputusan pembelian (Y) 96 29 49 38.03 3.959 Valid N (listwise) 96 Kualitas produk diperoleh varians minimum sebesar 29 dan varians maximum 48 dengan ratting score sebesar 3,467 dengan standar deviasi 3,941. Skor ini termasuk pada rentang sakala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju. Keputusan  pembelian  diperoleh varians minimum  sebesar  29  dan varians  maximum 49 dengan ratting score sebesar 3,803 dengan standar deviasi 3,959. Skor ini termasuk pada rentang sakala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 2. Analisis Verifikatif.
Pada analisis ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
a. Analisis Regresi Linier Sederhana
Uji regresi ini dimaksudkan untuk mengetahui perubahan variabel dependen jika variabel independen mengalami perubahan. Adapun hasil pengujiannya sebagai berikut: Tabel 2. Hasil Pengujian Regresi Linier Sederhana
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t
Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12.419 2.449 5.070 .000 Kualitas produk (X) .739 .070 .735 10.523 .000
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada  tabel  di  atas,  diperoleh  persamaan  regresi  Y  = 12,419 + 0,739X. Dari persamaan tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1) Konstanta  sebesar  12,419  diartikan  jika  kualitas  produk  tidak  ada,  maka  telah terdapat nilai keputusan pembelian sebesar 12,419 point.
2) Koefisien regresi kualitas produk sebesar 0,739, angka ini positif artinya setiap ada peningkatan  kualitas  produk  sebesar  0,739  point  maka  keputusan  pembelian  juga akan mengalami peningkatan sebesar 0,739 point.

## b. Analisis Koefisien Korelasi
Analisis  koefisien  korelasi  dimaksudkan  untuk  mengetahui  tingkat  kekuatan hubungan dari variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
Tabel  3.  Hasil  Pengujian  Koefisien  Korelasi  Kualitas  produk  Terhadap  Keputusan pembelian.
Correlations b Kualitas produk (X1) Keputusan pembelian (Y) Kualitas produk (X) Pearson Correlation 1 .735 ** Sig. (2-tailed) .000 Keputusan pembelian (Y) Pearson Correlation .735 ** 1 Sig. (2-tailed) .000
Berdasarkan hasil pengujian diperoleh nilai korelasi sebesar 0,735 artinya kualitas produk memiliki hubungan yang kuat terhadap keputusan pembelian.

## c. Analisis Koefisien Determinasi
Analisis koefisien determinasi dimaksudkan untuk mengetahui besarnya persentase pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Kualitas produk Terhadap Keputusan pembelian.

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .735 a .541 .536 2.697
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh  nilai  determinasi sebesar  0,541  artinya kualitas  produk  memiliki  kontribusi  pengaruh  sebesar  54,1%  terhadap  keputusan pembelian,  sedangkan  sisanya  sebesar  45,9%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak dilakukan penelitian.

## d. Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dengan uji t digunakan untuk mengetahui hipotesis mana yang diterima.
Rumusan hipotesis: Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Tabel 5. Hasil Uji Hipotesis Kualitas produk Terhadap Keputusan pembelian.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 12.419 2.449 5.070 .000 Kualitas produk (X) .739 .070 .735  10.523 .000
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di atas, diperoleh nilai t hitung > t tabel
atau  (10,523  >  1,986),  dengan  demikian  hipotesis  yang  diajukan  bahwa  terdapat pengaruh yang signifikan atara kualitas produk terhadap keputusan pembelian diterima.

## Pembahasan Hasil Penelitian
1. Kondisi Jawaban Responden Variabel Kualitas produk
Berdasarkan jawaban responden, variabel kualitas produk diperoleh ratting score sebesar 3,467 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 2. Kondisi Jawaban Responden Variabel Keputusan pembelian
Berdasarkan  jawaban  responden,  variabel  keputusan  pembelian  diperoleh ratting  score sebesar 3,803 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 3. Pengaruh Kualitas produk Terhadap Keputusan pembelian
Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan persamaan  regresi  Y  =  12,419  +  0,739X,  nilai  korelasi  sebesar  0,735  atau  memiliki hubungan  yang  kuat  dengan  kontribusi  pengaruh  sebesar  54,1%.  Pengujian  hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (10,523 > 1,986). Dengan demikian hipotesis yang diajukan bahwa terdapat berpengaruh signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian diterima.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
a. Variabel kualitas produk diperoleh ratting score sebesar 3,467 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.
b. Variabel keputusan pembelian diperoleh ratting score sebesar 3,803 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.
c. Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan persamaan  regresi  Y  =  12,419  +  0,739X,  nilai  korelasi  sebesar  0,735  atau  kuat  dan kontribusi pengaruh sebesar 54,1% sedangkan sisanya sebesar 45,9% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (10,523 > 1,986).

## 2. Saran
a. Untuk Kualitas Produk, sarannya agar model produk di sesuaikan dengan trend masa saat ini dan dibuat dengan material yang berkualitas, diharapkan dapat memberikan peningkatan terhadap keputusan pembelian konsumen.
b. Untuk  Keputusan  Pembelian,  sarannnya  agar  produk  tas  sophie  paris  210ias  lebih awet dan tahan lama ketika digunakan dan diharapakan 210ias bersaing dengan merk lain,  sehingga  para  konsumen  merasakan  kebanggan  pada  saat  membeli  dan memakainya serta menumbuhkan rasa kepuasan terhadap produk tersebut.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  M  (2014) Manajemen  dan  Evaluasi  Keputusan  pembelian, Yogyakarta:  Penerbit Aswaja Pressindo.
Algifari. (2015). “ Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi ” . Yogyakarta: BPFE. Arikunto,  Suharsimi  (2014).  “ Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek” .  Jakarta: Rineka Cipta.
Bashu Swastha dan T. Handoko (2015) Manajemen Pemasaran Moderen , Yogyakarta: BPFE.
Bejo  Siswanto  (2013) Manajemen  Tenaga  Kerja  Rancangan  dalam  Pendayagunaan  dan Pengembangan Unsur Tenaga Kerja”, Bandung: Sinar Baru. Bilson Simamora (2016) Panduan Riset Prilaku Konsumen , Jakarta: PT. Gramedia Pustaka. Erlangga, H. (2018). Spirit Pengembangan Kewirausahaan Di Perguruan Tinggi. Paradigma POLISTAAT: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik , 1 (2), 102-127. Fandy Tjiptono (2017), Serivce Quality and Satisfiation . Jakarta: Edisi tiga. Andi. Imam Ghozali (2017). “ Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS ”. Edisi Kelima. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Istijanto (201 4) “ Riset Sumber Daya Manusia ” . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Jasmani, J. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Baja Mandiri Di Jakarta. Disrupsi Binis, 1(1).
Kharis,  Ismu  Fadli  (2011).  “ Studi  Mengenai  Impulse  Buying  dalam  Penjualan  Online” . Semarang : Skripsi Universitas Diponegoro Kotler  dan  Amstrong  (2017) ,  Prinsip-prinsip  Pemasaran. Edisi  Kedua  Belas ” .  Jilid  Satu. Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi (2016) Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 4, Jakarta: Salemba Empat. Nurhayati,  N.  I.  D.  N.,  Hindarsah,  I.,  Sos,  S.,  Erlangga,  H.,  Sos,  S.,  &  Maun  Jamaludin,  I. (2018).  Pelatihan  Pembukuan  Di  UKM  Sumpia  Chantika  Dewi  Cimindi Cimahi. Laporan Program Kepakaran Fisip Unpas Pengabdian Kepada Masyarakat Tahun Akademik 2016/2017 , 1-22. Philip Kotler (2017) Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat Belas, Jakarta: PT. Indeks. Phipil Kotler dan Kevin Keller (2017) Manajemen Pemasaran , Edisi Kedua Belas, Jilid Satu, Jakarta: Erlangga. Rao, Purba, (2012 ). “ Measuring Consumer Perceptions Through Factor Analysis ” , The Asian. Sudjana (2014) “ Metode Statistika ” , Bandung: Tarsido. Sugiyono (2017), “ Metode  Penelitian  Administrasi  :  dilengkapi  dengan Metode   R & D ”. Bandung: Alfabeta. Suhartanto (2014). “ Metode Riset Pemasaran ” . Bandung: Alfabeta