## Jurnal Tambora
E -ISSN: 2621-542X https://jurnal.uts.ac.id/index.php/Tambora DOI: https://doi.org/10.36761/suffix
OPEN ACCESS
Vol. 8 No. 2: 34-43 Tahun 2024 Artikel penelitian 

## ANALISIS   FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESEDIAAN MEMBAYAR  PELANGGAN  PDAM  MENANG  TERHADAP  JASA LINGKUNGAN DI LOMBOK BARAT

## ANALYSIS  OF  FACTORS  INFLUENCING  PDAM  MENANG CUSTOMERS'  WILLINGNESS  TO  PAY  FOR  ENVIRONMENTAL SERVICES IN WEST LOMBOK
Fitriah Permata Cita 1* , Didi Suwardi 2
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Teknologi Sumbawa, Sumbawa.
2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mataram, Mataram, Indonesia.
ABSTRAK .  Dalam  penelitian  ini,  penulis  meneliti  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan dengan varibel bebas yang terdiri dari tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, lama menjadi pelanggan dan  tarif air PDAM.  Hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  faktor-faktor  berpengaruh  secara  signifikan terhadap kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan adalah tingkat pendapatan, lama pemakaian, tarif air dan tingkat pendidikan. Dapat dilihat dari persamaan Y=2.426+0.018x1+0.078x2+0,667x3+0.271x4  menunjukkan  bahwa  seluruh  variabel  yang digunakan berpengaruh signifikan secara simultanya itu adalah tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, lama pemakaian dan tariff air. Sedangkan secara parsial terdapat satu variabel yang  tidak berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kesediaan  membayar  jasa  lingkungan yaitu variable  pendidikan.  Nilai koefisien  determinasi  sebesar  0.867  artinya  sebesar  86,7 persen  variable  bebas  mempengaruhi  variable  terikat  sedangkan  sisanya  13,3  persen dipengaruhi oleh variabel-variabel diluar model.
ABSTRACT. In this research, the author examines the factors that influence PDAM customers' willingness to pay for environmental services with independent variables consisting of education level, income level, length of time as a customer and PDAM water rates. The research results showed  that  the  factors  that  significantly  influence  PDAM  customers'  willingness  to  pay  for environmental services are income level, length of use, water rates and education level. It can be seen  from  the  equation  Y=2.426+0.018x1+0.078x2+0.667x3+0.271x4  showing  that  all  the variables used have a significant effect simultaneously, namely education level, income level, length of use and water tariff. Meanwhile, partially there is one variable that does not have a significant effect on the willingness to pay for environmental services, namely the education variable.  The  coefficient  of  determination  value  is  0.867,  meaning  that  86.7  percent  of  the independent  variables  influence the  dependent  variable,  while  the  remaining 13.3  percent  is influenced by variables outside the model.
 How to cite this article:
Cita, F. P., dan Suwardi, D. (2024). Analisis factor-faktor yang mempengaruhi kesediaan membayar pelanggan PDAM Menang terhada jasa lingkungan di Lombok Barat . Jurnal Tambora, 8(2): 34-43.

## 1. PENDAHULUAN
Era  desentralisasi  dan  otonomi  daerah  menuntut  peran  pemerintah  daerah  yang  lebih  besar  dalam  upaya mensejahterakan masyarakat khususnya dalam penyediaan fasilitas publik, diantaranya adalah penyediaan air bersih yang merupakan kebutuhan mendasar yang harus disediakan oleh pemerintah, sebagaimana dimanahkan dalam Pasal 33 ayat 3 Undang-undang dasar 1945 menyebutkan bahwa “Bumi air dan kekayaan  yang terkandung didalamnya dikuasai oleh negara dan dipergunakan untuk sebesar-besarnya bagi kemakmuran rakyat”.
Propinsi  Nusa  Tenggara  Barat  (NTB)  merupakan  daerah  yang  memiliki  sumber  daya  air  yang  cukup  melimpah, menariknya keberadaan sumber air bersih yang melimpah tidak menjamin adanya penyediaan air bersih juga sudah cukup
 Info Artikel: Diterima: 9 Juli 2024 Revisi: 15 Juli 2024 Disetujui: 19 Juli 2024 Dipublikasi: 25 Juli 2024
 Keyword/Kata Kunci: Kesediaan Pelanggan, Jasa Lingkungan, Variabel, Pendidikan, Pendapatan
* Penulis Korespondensi:
Yuni Yolanda Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Teknologi Sumbawa, Sumbawa, Indonesia, 84371 Email: fitriah.permata.cita@uts.ac.id
baik. Kondisi ini disebabkan karena selama beberapa tahun terakhir di pulau Lombok terdapat sekitar 40% sumber mata air  yang  hilang.  Salah  satu  pemasok  kebutuhan  air  bersih  masyarakat  di  beberapa  wilayah  di  pulau  Lombok  seperti Kabupaten Lombok Barat, Kota Mataram dan sebagian di wilayah  Lombok Tengah adalah mata air di daerah sub-DAS Jangkok. Faktanya beberapa kajian mengenai kondisi DAS di Pulau Lombok, menunjukkan bahwa telah terjadi degradasi lahan di areal sub-DAS jangkok yang ditandai dengan penurunan debit rata-rata di Sungai jangkok sebesar 5,6% setiap tahun, terjadinya perambatan hutan Di areal sub-DAS jangkok dan erosi masih sangat tinggi dengan sedimentasi 773, 53 ton setiap ha/tahun dan tekanan penduduk sangat tinggi (WWF 2008 dalam Setiawan et al 2010). Permasalahan umum yang terjadi pada sungai-sungai tersebut adalah penurunan kualitas air yang disebabkan oleh meningkatnya permukiman penduduk di bantaran sungai yang mengalirkan limbahnya langsung ke badan air (Dharmawibawa Dalam Iwan Haryono et al 2023).
Berawal dari keadaan tersebut, timbul inisiasi dari PDAM menang-Mataram yang mewakili masyarakat pengguna air, WWF dan konsepsi untuk melibatkan masyarakat hilir untuk bertanggungjawab dalam pelestarian jasa lingkungan khususnya di daerah Lombok Barat. Upaya ini mendapat dukungan dari Pemerintah Daerah dengan disahkanya Peraturan Daerah (PERDA) No 4 tahun tahun 2007 tentang pengelolaan jasa lingkungan untuk pemanfaatan air dan objek wisata di Kabupaten Lombok Barat dengan 25 persen menjadi tanggungan pemerintah daerah dalam hal ini pemerintah Kabupaten Lombok Barat dan 75 persen untuk pengelolaan terhadap jasa lingkungan. Bentuk kepedulian masyarakat hilir terhadap berharganya  air  yang  seharusnya  dijadikan  barang  ekonomi  dan  pembayaran  terhadap  masyarakat  hulu  yang  sudah menjaga  kelestarian  DAS  di  daerah  tangkapan  air,  saat  ini  dikenal  sebagai  mekanisme  pembayaran  jasa  lingkungan. Upaya yang ada di Kabupaten Lombok  Barat tersebut  juga merupakan salah satu  bentuk mekanisme pembayaran jasa lingkungan.
Berdasarkan data dari laporan tahunan PDAM Menang di ketahui bahwa terjadi kenaikan pelanggan di tahun 2022 sebanyak 153.478 SL berkorelasi postif dengan adanya kenaikkan jumlah penduduk di Lombok Barat 731.810 Jiwa dan Kota  Mataram  432.024  Jiwa,  Tetapi  volume  produksi  liter/detik  mengalami  penurunan  di  tahun  2022  sebesar  1.98,30 liter/detik  dibandingkan  tahun  2021  1.646,50  liter/detik.  Dalam  penelitian  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor-faktor yang  mempengaruhi  pelanggan  PDAM  untuk  membayar  jasa  lingkungan  hal  tersebut  mendorong  peneliti  untuk mengambil  judul  “Analisis    Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Kesediaan  Membayar  Pelanggan  PDAM  Menang Terhadap Jasa Lingkungan di Lombok Barat”

## 2. METODOLOGI

## 2.1. Waktu dan Tempat
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Kabupaten  Lombok  Barat  yaitu  di  10  Kecamatan  diantaranya  Sekotong,  Lembar, Gerung,  Labuapi,  Kediri,  Kuripan,  Narmada,  Lingsar,  Gunungsari,  Batu  Layar.  Pemilihan  lokasi  tersebut  dilakukan karena memiliki pelanggan PDAM yang cukup banyak. Penelitian ini dilakukan pada Februari  2024.

## 2.2. Prosedur Penelitian
Prosedur penelitian ini adalah dilakukan secara langsung untuk mengetahui kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan. Penilaian yang berdasarkan survey ini telah diterapkan terhadap sumber daya milik bersama atau barang yang tidak dapat dipisahkan, seperti kualitas udara dan air, juga diterapkan pada sumber daya menimbulkan kesenangan seperti pemandangan alam, kebudayaan , ekologi dimana pasar tidak ada, ( Dixon, 1993)

## 2.3. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan cara :
1. Metode Wawancara yaitu cara pengumpulan data dengan cara mewawancarai responden yang akan dijadikan sampel untuk memperoleh data yang dibutuhkan dengan bantuan pertanyaan yang telah dipersiapkan sebelumnya.
2. Studi  kepustakaan,  yaitu  cara  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  melalui  bahan-bahan  bacaan  yang berhubungan dengan masalah yang di teliti.
3. Dokumenter, yaitu teknik pengumpulan data dengan jalan mengamati, memperhatikan dan mencatat data-data yang telah dipublikasikan oleh instansi-instansi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.

## 2.4. Analisis Data
Untuk menganalisis kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan di kota mataram  digunakan analisis regresi berganda.
a. Analisis regresi linear berganda ( multiple regression )
Analisis  regresi  linear  berganda  ini  digunakan  jika  parameter  dari  hubungan  fungsional  antara  satu  variabel dependen  dengan  lebih  dari  satu  variabel  independent.  Adapun  rumus  dibawah  ini  yang  digunakan  untuk menganalisis besarnya biaya jasa lingkungan (Reza Mubarak, 2017) Y = β 0 +β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + β 4 X 4 + e
Ho Diterima -t  /2,(n- k)
t  /2,(n- k) Ha Diterima Ha Diterima Keterangan :
Y = besarnya kesediaan membayar β 0 = konstanta β 1 , β 2 , β 3 , β 4 , = koefisien regresi X 1 = tingkat pendidikan X 2 = lama menjadi pelanggan PDAM X 3 = tingkat pendapatan X 4 = tarif air PDAM e = error b. Uji Kriteria Statistik (First Order Test) .
Untuk menguji ketepatan model dan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial dan simultan digunakan uji statistik yaitu uji t dan uji F dengan formulasi sebagai berikut :
a) Uji Parsial (Uji Secara Individu)
Pengujian  signifikansi  koefisien  regresi  secara  parsial  (individual)  Digunakan  uji  t  (t  test).  Prosedur pengujiannya adalah sebagai berikut :
1. Menentukan formulasi hipotesis.
Ho :  i = 0 Artinya  adalah  bahwa  masing-masing  variabel  X  (tingkat  pendidikan,  lama  menjadi pelanggan PDAM tingkat pendapatan, dan tarif air PDAM ) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel.
Ha :  i  0   Artinya  bahwa  masing-masing    variabel  X  (tingkat  pendidikan,  lama  menjadi  pelanggan PDAM, tingkat pendapatan, dan tariff air PDAM ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y Menentukan Level of Significant  = 5% 2. Kriteria Pengujian
Ho diterima apabila: -t  /2, (n-k)  t hitung  t  /2,(n-k) Ho ditolak apabila: t hitung > t  /2,(n-k) dan –t hitung <-t  /2,(n-k) 3. Formulasi penghitungan uji t (t test) adalah t hitung Dimana:
t hitung = t test bi = Koefisien regresi variable i se (bi) = Standar deviasi variable i
4. Kesimpulan
Apabila t hitung berada pada daerah Ho diterima berarti variabel X tidak mempunyai pengaruh yang sitgnifikan terhadap variabel Y dan sebaliknya apabila t hitung berada pada daerah Ho ditolak berarti variabel X mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y.
b) Uji Simultan (Uji Secara Bersama-sama).
Untuk mengetahui pengaruh variabel X terhadap variabel Y secara simultan, maka digunakan uji f test dengan tahapan-tahapan sebagai berikut: Langkah-langkah pengujiannya :
1. Formulasi hipotesis Ho dan Ha
Ho:  1 =  2 =  3 =  4 =  5 =  6 = 0, Diduga secara simultan  bahwa variabel Y (kesediaan membayar) tidak dipengaruhi  oleh  variabel X 1 ,  X 2 ,  X 3 ,  dan  X 4 (tingkat  pendidikan,  lama  menjadi  pelanggan  PDAM,  tingkat pendapatan, dan tarif air PDAM) Ha:  1   2   3   4   5   6  0, Diduga  secara  simultan    bahwa  variabel  Y  (kesediaan  membayar) dipengaruhi  oleh  variabel X 1 ,  X 2 ,  X 3 ,  dan  X 4 (tingkat  pendidikan,  lama  menjadi  pelanggan  PDAM,  tingkat pendapatan, dan tarif air PDAM).
2. Menentukan level of significance ,  = 10% dengan degree of  freedom Kriteria pengujian
) ( bi se bi =
) /( ) 1 ( ) 1 /( 2 2 k n R k R − − − = f tab (f  ; k-1, n-k Ho Diteri Ho Ditol 0 Ho diterima apabila F hitung < F tabel
Ha diterima apabila F hitung > F tabel
3. Uji Statistik (Gujarati, 2006)
F hitung
Dimana:R 2 = Koefisien determinasi k = Jumlah variabel bebas n = Jumlah sampel
Kesimpulan
1. Jika F hitung < F tabel maka Ho diterima. Artinya, bahwa secara bersama-sama variabel X 1 , X 2 , X 3 , dan X 4 , tidak mempunyai pengaruh signifkan terhadap variabel Y.
2. Jika F hitung > F tabel maka Ho diterima. Artinya, bahwa secara bersama-sama variabel X 1 , X 2 , X 3 , dan X 4 , mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel Y.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kabupaten  Lombok  Barat  merupakan  salah  satu  kabupaten  di  Propinsi  Nusa  Tenggara  Barat  yang  kondisi geografisnya menguntungkan.Pemandangan alam yang indah dan cadangan air yang masih terjaga menjadi potensi yang di manfaatkan dengan baik oleh pemerintah kabupaten. Secara geografis, kabupaten ini berada di 115,46° - 116,28° Bujur timur,  dan  8,12°-8,55°  Lintang  selatan.  Dengan  luas  wilayah  sebesar  862,62  Km 2 .  Sebelah  utara  berbatasan  dengan Kabupaten  Lombok  Lombok  Utara,  sebelah  selatan  berbatasan  dengan  Samudra  Indonesia,  sebelah  barat  berbatasan dengan selat Lombok dan Kota Mataram dan sebelah timur berbatasan dengan Lombok Tengah.
Dengan luas wilayah Kabupaten Lombok Barat sekitar 1053,92km 2 yang di diami oleh 599.609 orang maka rata- rata tingkat kepadatan penduduk Kabupaten Lombok Barat adalah sebanyak 569 orang per km 2 . Kecamatan paling tinggi tingkat kepadatan penduduknya adalah Kecamatan Kediri yakni sebanyak 2499 orang per Km 2 sedangkan paling rendah adalah kecamatan Sekotong yakni sebanyak 107 orang per Km 2 .
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kesediaan  membayar  pelanggan PDAM  Menang  Mataram  terhadap  jasa  lingkungan.  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer,  melalui    studi  kasus. Sementara data sekunder hanya sebagai pendukung. Pada penelitian ini ada empat faktor yang mempengaruhi kesediaan membayar  pelanggan  PDAM  yaitu  tingkat  pendidikan,  tingkat  pendapatan,  lama  pemakaian  air,  dan  tarif  air  sebagai variabel  bebasnya,  sedangkan  kesediaan  membayar  sebagai  variabel  terikatnya.  Namun  sebelumnya,  diuraikan karakteristik dari responden yang akan dikaji uraiannya satu per satu.
Faktor umur merupakan salah satu  faktor yang menentukan pilihan responden akan jenis barang dan jasa yang akan dikonsumsi, termasuk keputusan responden untuk mengalokasikan sebagian dari pendapatannya untuk membayar jasa  lingkungan  .  Keputusan  responden  tersebut  didasarkan  atas  pertimbangan  bahwa  pada  tingkat  umur  sedemikian, manusia semakin membutuhkan perbaikan kualitas lingkungan.
Berdasarkan data hasil penelitian diperoleh keterangan bahwa, rata-rata responden memiliki umur yang relatif tua. Hal ini disebabkan karena rata-rata responden adalah orang-orang yang sudah berkeluarga atau sudah menikah. Untuk lebih jelasnya mengenai jumlah responden yang dirinci menurut umur dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 1 : Gambaran Kelompok Umur Responden Pelanggan Air PDAM
No. Umur Jumlah (Orang) Prosentase (%) 1 2 3 4 5 25-29 30-34 35-39 40-44
45-49
15 44
19 5 7 16,67 48.89 21.11 5.56 7.78 Jumlah 90 100

## Sumber : Data primer diolah
Dari tabel diatas, dapat dilihat bahwa kelompok umur antara 30 sampai 34 tahun menempati urutan yang paling tinggi yaitu sebanyak 44 orang atau sebesar 48.89 persen dari keseluruhan responden. Hal ini memberikan syarat bahwa pada  kelompok  umur  tersebut  seseorang  sudah  atau  mulai  memahami  tentang  pentingnya  kesehatan  seluruh  keluarga yang salah satunya adalah dengan mengkonsumsi air yang bersih. Meskipun kelompok umur antara 40 sampai 44 dan 45 sampai 49 dalam segi umur lebih tua, namun hal ini disebabkan karena pada umur tersebut terjadi pengurangan jumlah anggota  keluarga  karena  faktor  anak  yang  sudah  memiliki  keluarga  sendiri  dan  orang  tua  yang  sudah  meninggal. Sedangkan  kelompok  umur  antara  25  sampai  29 dan  30  sampai  34  dipengaruhi  oleh  masih  belum  banyaknya  jumlah ataupun segi kapasitas pemakaian air PDAM.
Masalah  gender  bukan  lagi  sebagai  permasalahan,akan  tetapi  uraian  mengenai  jenis  kelamin  responden  hanya memberikan  informasi  mengenai  komposisi  pelanggan  air  PDAM  dilihat  dari  jenis  kelamin.  Total  jumlah  responden dalam penelitian ini sebanyak 90 orang.
Tabel 2 : Jumlah Responden Pelanggan PDAM Menang Mataram Berdasarkan Jenis Kelamin . No Jenis Kelamin Jumlah (orang) Persentase (%) 1 Laki-laki 79 87.78 2 Perempuan 11 12.22 Jumlah 90 100,00

## Sumber : data primer diolah
Berdasarkan Tabel 4.4.1 diketahui bahwa jumlah responden laki-laki berjumlah 79 orang atau sebesar 87.78 persen sedangkan jumlah responden perempuan berjumlah 11 orang atau sebesar 12.22. banyaknya jumlah responden laki-laki karena  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kepala  keluarga  sebagai  responden  sedangkan  terdapatnya  responden perempuan karena hal ini disebabkan bahwa perempuan tersebut berperan sebagai kepala keluarga.
Sebagaimana dikatakan sebelumnya, bahwa jenis pekerjaan seseorang akan menentukan jenis serta jumlah barang atau jasa yang akan dikonsumsi. Dari jenis pekerjaan seseorang ini akan terlihat bagaimana keadaan ekonomi seseorang yang akan mencerminkan tingkat pendapatannya. Responden dalam penelitian ini adalah sebagian besar sebagai petani dan wiraswasta. Adapun jenis pekerjaan responden pelanggan air PDAM secara lebih terperinci akan disajikan dalam tabel sebagai berikut :
Tabel 3 : Gambaran Jenis Pekerjaan Responden Pelanggan Air PDAM Menang Mataram No. Jenis Pekerjaan Jumlah (Orang) Prosentase (%) 1 2 3 Pegawai Negeri Sipil Wiraswasta Petani 21 43 26 23.33 47.78 28.89 Jumlah 90 100.00

## Sumber : Data primer diolah
Data pada tabel diatas memperlihatkan bahwa sebagian besar responden memiliki pekerjaan sebagai wiraswasta yaitu sebesar 47.78 persen atau sebanyak 43 orang, sebanyak 26 orang atau sebesar 23.33 persen bekerja sebagai petani, sedangkan sebagian kecil responden yaitu sebesar 23.33 persen atau sebesar 21 orang bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil.
Identifikasi variabel yang akan digambarkan dalam penelitian ini adalah tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, lama pemakaian air, dan tariff air.
Tingkat pendidikan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah pendidikan formal yang telah ditempuh responden yang  terdiri  dari  Sekolah  Lanjutan  Tingkat  Pertama  (SLTP),  Sekolah  Menengah  Umum  (SMU/  SLTA,  dan  yang sederajat), serta yang sudah menempuh pendidikan Perguruan Tinggi (D3, S1 dan S2).
Tingkat pendidikan sangat besar perananya dalam proses menerima ide dan teknologi, karena apabila makin tinggi tingkat  pendidikan  seseorang,  maka  akan  semakin  rasional  dalam  berpikir  dan  relatif  cepat  dalam  menerima  dan menerapkan suatu ide yang dianggap bersifat membangun.
Tingkat pendidikan responden adalah relatif tinggi yakni sudah menamatkan Sekolah Menengah Pertama (SMP/ SLTP),  Sekolah  Menengah  Umum  (SMU/  SLTP/  STM,  dan  yang  sederajat),  serta  yang  sudah  menempuh  pendidikan Perguruan Tinggi (D3, S1 dan S2). Untuk lebih jelasnya, secara terperinci tingkat pendidikan responden akan disajikan dalam tabel berikut ini :
Tabel 4: Responden Menurut Tingkat Pendidikan. No Tingkat pendidikan Jumlah (orang) Persentase (%) 1. 2. 3. 4. 5. Sekolah Dasar Sekolah Menengah Pertama Sekolah Menengah Atas Diploma Starata 1 1 6 26 23 34 1.11 6.67 28.89 25.56 37.78 Jumlah 90 100.00

## Sumber : Data primer diolah
Dari tabel di atas dapat dijelaskan bahwa jenjang pendidikan tertinggi yang sudah ditempuh oleh responden adalah strata 1 sebanyak 34 orang atau 37.78 persen kemudian SMA sebanyak 26 orang atau 28,89%, menyusul D3 sebanyak 23 orang atau 25.56 persen, dan Sekolah Dasar sebanyak 1 orang  atau sebesar 1.11 persen Kesimpulannya bahwa rata-rata jenjang  pendidikan  responden  akan  sangat  mempengaruhi  kesediaan  membayar  pelanggan  PDAM  Menang  Mataram terhadap jasa lingkungan.
Tingkat  pendapatan  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah  tingkat  pendapatan  responden  pelanggan  air PDAM  yang  sangat  bervariasi  dengan  tingkat  pendapatan  paling  rendah  yaitu  sebesar  Rp.  300.000  dan  pendapatan tertinggi  adalah Rp.  1.500.000.  Umumnya responden yang berpendapatan rendah adalah mereka yang bekerja sebagai petani,  sedangkan  responden  yang  berpendapatan  tinggi  adalah  mereka  yang  bekerja  sebagai  wiraswasta.  Tingkat pendapatan  responden  ini  bervariasi  karena  tergantung  dari  jenis  pekerjaan  dan  tingkat  pendapatan  ini  juga  akan mempengaruhi  seberapa  besar  dalam  mengkonsumsi  suatu  barang  dan  jasa  yang  akan  dibeli.  Secara  lebih  terperinci, pendapatan responden dapat dikelompokkan berdasarkan besarnya pendapatannya adalah tersaji dalam tabel dibawah ini
Tabel 5 : Tingkat pendapatan responden PDAM Menang Mataram No. Tingkat Pendapatan (Rupiah) Jumlah (Orang) Prosentase (%) 1 2 3 300.000-600.000 700.000-1.000.000 1.100.000-1.500.000 27 31 32 30 34.44 35.56 Jumlah 90 100.00

## Sumber : Data primer diolah
Berdasarkan data tabel  diatas, memperlihatkan bahwa sebagian besar responden memiliki pendapatan perbulan antara  Rp.  1.500.000-2.000.000  yaitu  sebanyak  32  orang  atau  sebesar  35.56  persen  dari  total  responden  yang  lebih didominasi oleh responden yang bekerja sebagai wiraswasta, dan diikuti oleh responden dengan pendapatan antara Rp. 700.000-1.000.000 sebanyak 31 orang atau 34.44 persen. Sebanyak 8 orang atau sebesar 30 persen memiliki pendapatan antara Rp. 300.000-Rp 600.000.
Lama pemakaian air PDAM dalam penelitian ini adalah lamanya responden menggunakan air PDAM. Untuk lebih rinvinya dapat dilihat pada table di bawah ini :
Table 6 : Lama responden menggunakan air PDAM No Lama Pemakaian air PDAM ( tahun) Jumlah (orang) Persentase (%) 1. 2. 3. 4.
4-6 7-9 10-12 13-15 14
39 29 8 15.56 43.33 32.22 8.89 Jumlah 90 100.00

## Sumber : Data primer diolah
Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang menggunakan air PDAM tertinggi adalah sekitat 7 tahun sampai 9 tahun yaitu sebesar 39 orang atau sebesar 43.33 persen, kemudian 10 tahun-12 tahun sebanyak 29 orang atau sebesar 32.22 persen, dan sebanyak 14 responden atau sebesar 15,56 persen yang menggunakan air PDAM selama 4 tahun sampai 6 tahun, serta 8 orang responden atau sebesar 8.89 persen yang menggunakan air PDAM selama 13 tahun.
Tarif air PDAM yang dimaksud dalam penelitian ini adalah besarnya jumlah tagihan yang didasarkan pada jumlah pemakaian  dikalikan  dengan  harga  dan  ditambah  dengan  biaya  administrasi  dan  biaya  pemeliharaan  air  PDAM  yang harus dibayarkan oleh masing-masing pelanggan pada setiap bulannya selama kurun waktu tiga bulan.
Adapun tingkat tarif yang dibayarkan oleh pelanggan air PDAM selama satu bulan dapat dilihat dengan jelas dalam tabel berikut dibawah ini :
Tabel 7 : Tingkat tarif yang dibayarkan oleh pelanggan air PDAM Menang Mataram
No. Tingkat Tarif (Rupiah) Jumlah (Orang) Prosentase (%) 1 2 3 4 5 6 23.000-35.000 36.000-48.000 49.000-61.000 62.000-74.000 75.000-87.000 88.000-100.000 11 11 10 13 12 33 12.22 12.22 11.11 14.44 13.33 36.67 Jumlah 90 100.00

## Sumber : Data primer diolah
Tabel  diatas  memperlihatkan  bahwa  sebagian  besar  responden  atau  sebanyak  33  orang  atau  36,67  persen membayar tarif sebesar Rp 88.000 sampai dengan Rp. 100.000 dan yang paling sedikit membayar tarif sebesar Rp. 49.000 sampai dengan Rp. 61.000 sebanyak 10 orang atau sebesar 11.11 persen . Hal ini disebabkan karena tingkat pelayanan yang kurang optimal dari pihak PDAM dalam hal penyediaan air bersih.
Data yang dianalisis adalah data tentang kesediaan membayar pelanggan PDAM Menang Mataram yang meliputi tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, lama pemakaian, dan tarif air. Analisis ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y).
Tujuan dari analisis ini adalah untuk menguji hipotesis dengan menggunakan kajian secara statistik terhadap hasil estimasi  yang  diaplikasikan dalam  bentuk  model regresi  linear berganda. Dalam analisis ini dikaji  masalah pengaruh perubahan  dari  setiap  variabel  bebas  (tingkat  pendidikan, tingkat  pendapatan,  lama  pemakaian,  dan  tarif  air   terhadap variabel terikatnya ( kesediaan membayar pelanggan ). Berdasarkan hasil analisis diperoleh dari regresi linear berganda dengan menggunakan program komputer SPSS. Adapun nilai koefisien regresi dan koefisien determinasi, yaitu sebagai berikut :
Tabel 8 : Hasil estimasi regresi linear berganda tentang kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungang di Lombok Barat.
Berdasarkan data Tabel 8 di atas maka dapat dibentuk persamaan linear  sebagai berikut: Ŷ = 2.426 +0.018X1+ 0,078X2 + 0,667X3 + 0.271X4
( 3.908 )  (2,443)     (4,347) (3,790)  (2,148)
Persamaan  diatas  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  antar  variabel-variabel  bebas  dengan  variabel terikat. Nilai parameter b0 adalah sebesar 2.426 artinya jika tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, lama pemakaian dan tarif air, tersebut sama dengan 0, maka kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan bernilai 2.426
Nilai  koefisien  regresi  X 1 yang  positif  untuk  variabel  pendidikan  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  postif antara tingkat pendidikan dengan kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan .dengan asumsi bahwa
Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.426 229.117 3.908 .000 Tingkat Pendidikan .018 18.084 .057 2.443 .052 Tingkat Pendapatan .078 .000 .559 4.347 .000 Lama Pemakaian .667 13.504 .069 3.790 .032 Tarif Air .271 .001 .013 2.148 .043
a. Dependent Variable: Kesediaan Membayar
tingkat  pendapatan,  lama  pemakaian  dan  tarif  air  dalam  keadaan  tetap  (konstan),  maka  kenaikan  pendidikan  akan menyebabkan peningkatan jumlah kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan sebesar Rp.0.078. tanda  positif  menunjukkan  adanya  hubungan  positif  antara  pendidikan  dengan  besar  kesediaan  membayar  pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan, atau dengan kata lain peningkatan pendidikan akan meningkatkan kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap pembayaran jasa lingkungan.
Nilai  koefisien  regresi  (x 2 )  sebesar  0.078  mempunyai  arti  bahwa,  apabila  variabel  tingkat  pendidikan,  lama pemakaian  dan  tarif  air  dalam  keadaan  tetap  (konstan),  maka  kenaikan  pendapatan  akan  menyebabkan  peningkatan sebesar Rp.0.078 kesediaan pelanggan PDAM untuk membayar jasa lingkungan, atau dengan kata lain semakin tinggi tingkat pendapatan responden maka besar kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap jasa lingkungan akan semakin meningkat.
Nilai koefisien (x 3 ) sebesar  0.667 mempunyai arti bahwa apabila  tingkat pendidikan, tingkat pendapatan dan tarif air  dalam  keadaan  tetap  (konstan)  maka  lama  pemakain  akan  meningkatkan  kesediaan  membayar  pelanggan  PDAM terhadap jasa lingkungan sebesar 0.667. tanda koefisien yang positif untuk lama pemakain dengan kesediaan membayar pelanggan  PDAM  terhadap  pembayaran  jasa  lingkungan,  artinya  lama  pemakaian  akan  meningkatkan  kesediaan membayar pelanggan PDAM terhadap pembayaran jasa lingkungan.
Nilai  koefisien  regresi  (x 4 )  sebesar  0.271  mempunyai  arti  bahwa  peningkatan  tarif  air  akan  meningkatkan kesediaan  membayar  pelanggan  PDAM  terhadap jasa  lingkungan  Rp.0.271  dengan  asumsi  bahwa  tingkat  pendidikan, tingkat pendapatan dan lama pemakain dalam keadaan tetap (konstan).
Berdasarkan  hasil  analisis  linear  berganda  dilakukan  uji  simultan  (uji  F)  dan  uji  parsial  (uji  -t)  diperoleh  hasil mengenai pengaruh dari variabel independent terhadap variabel dependent. Hasil analisis akan dijelaskan secara statistik untuk menguji hipotesis yang telah diajukan seluruhnya sebagai berikut:
Uji  t  dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk  menguji  signifikansi  pengaruh  variabel  bebas  tingkat  pendidikan, pendapatan, tariff air dan lama pemakaian terhadap kesediaan membayar. Dalam penelitian ini terdapat 4 variabel bebsa (pendapatan,  tingkat  pendidikan,  tariff  air  dan  lama  pemakaian)  yang  dianalisis  pengaruhnya  terhadap  kesediaan membayar itulah sebabnya uji hipotesis parsial dalam penelitian ini dibagi menjadi 4 yaitu
a) Uji Hipotesis Pengaruh Tingkat Pendidikan terhadap kesediaan membayar Tahapan uji hipotesis adalah sebagai berikut:
Ho:b 1 =0, tingkat pendidikan tidak mempunyai pengaruh terhadap kesediaan membayar. Ho:b 1 ≠0, tingkat pendidikan berpengaruh signifikan terhadap kesediaan membayar. Berdasarkan table coeficients taraf signifikansi yang digunakan sebesar α = 0,05 . Adapun nilai p-value (sig.) sebesar 0,052 pada variabel tingkat pendidikan. Karena nilai p-value > α = 0,05 maka Ho diterima dan dapat disimpulkan bahwa tingkat pendidikan tidak berpengaruh signifikan terhadap kesediaan membayar, penelitian ini tidak mendukung hasil penelitian yang dilakukan Selfia Ladiyance tahun 2014.
b) Uji Hipotesis Pengaruh Tingkat Pendapatan terhadap kesediaan membayar Tahapan uji hipotesis adalah sebagai berikut:
Ho:b 1 =0, tingkat pendapatan tidak mempunyai pengaruh terhadap kesediaan membayar. Ho:b 1 ≠0, tingkat pendapatan berpengaruh signifikan terhadap kesediaan membayar. Berdasarkan table coeficients taraf signifikansi yang digunakan sebesar α = 0,05 . Adapun nilai p-value (sig.) sebesar 0,000 pada variabel  tingkat  pendidikan. Karena nilai p-value < α = 0,05 maka Ho ditolak dan dapat disimpulkan  bahwa  tingkat  pendapatan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kesediaan  membayar,  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  sebelumnya  seperti  yang  dilakukan  oleh Selfia Ladiyance tahun 2014, Ari Sandhyavitri dkk tahun 2016 dan Tris Mesano Talahatu dkk Tahun 2018.
c) Uji Hipotesis Pengaruh Lama Pemakaian Terhadap Kesediaan Membayar Tahapan uji hipotesis adalah sebagai berikut:
Ho:b 1 =0, lama pemakaian  tidak mempunyai pengaruh terhadap kesediaan membayar. Ho:b 1 ≠0, lama pemakaian berpengaruh signifikan terhadap kesediaan membayar. Berdasarkan table coeficients taraf signifikansi yang digunakan sebesar α = 0,05 . Adapun nilai p-value (sig.) sebesar  0,032  pada  variabel  lama  pemakaian.  Karena  nilai p-value  <  α  =  0,05 maka  Ho  ditolak  dan  dapat disimpulkan  bahwa  Lama  pemakaian  berpengaruh  signifikan  terhadap  kesediaan  membayar,  penelitian  ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan Tris Mesano Talahatu dkk Tahun 2018.
d) Uji Hipotesis Pengaruh Tarif Air Terhadap Kesediaan Membayar Tahapan uji hipotesis adalah sebagai berikut:
Ho:b 1 =0, tariff air  tidak mempunyai pengaruh terhadap kesediaan membayar. Ho:b 1 ≠0, tariff air  berpengaruh signifikan terhadap kesediaan membayar. Berdasarkan table coeficients taraf signifikansi yang digunakan sebesar α = 0,05 . Adapun nilai p-value (sig.) sebesar 0,,043 pada variabel tariff air. Karena nilai p-value < α = 0,05 maka Ho ditolak dan dapat disimpulkan bahwa tariff air berpengaruh signifikan terhadap kesediaan membayar. Penelitain ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Muhammad Rezha Pahlawan dkk tahun 2019. hasil pengolahan data diatas, memperlihatkan bahwa fungsi kesediaan membayar yang dihasilkan sesuai dengan harapan  teoritis  yang  diajukan  dimana  pendapatan  pelanggan  apabila  mengalami  peningkatan  juga  akan mengakibatkan  meningkatnya  kesediaan  membayar  pelanggan,  serta  semakin  lama  seorang  pelangaan menggunakan air PDAM maka semakin bersedia pelanggan untuk membayar lebih terhadap jasa lingkungan,
namun  data  variabel  tarif  air  dalam  penelitian  menunjukkan  semakin  meningkat  tarif  air  maka    kesediaan membayar pelanggan juga akan meningkat pula, hal ini tidak sesuai dengan harapan teoritis. Hal ini disamping dipengaruhi  oleh  karena  air  merupakan  kebutuhan  yang  utama(pokok),  tetapi  didalam  penelitian  ini  dimana terdapat daerah-daerah di Lombok Barat yang sulit mendapatkan air dikarenakan pelayanan PDAM yang kurang memuaskan sehingga masyarakat bersedia membayar lebih untuk pembayaran jasa lingkungan dengan harapan ketersediaan air tetap terjaga dan mereka tetap bisa menikmatinya walaupun harus membayar lebih. Sedangkan tingkat  pendidikan  dalam  penelitian  ini  tidak  berpengaruh  nyata  terhadap  kesediaan    membayar  dikarenakan pada dasarnya air merupakan kebutuhan primer yang tidak memiliki hubungan dengan tingkat pendidikan.

## Tabel 11 :
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 3662000.523 4 915500.131 12.175 .000 a Residual 6316581.499 84 75197.399 Total 9978582.022 88
a. Predictors: (Constant), Tarif Air, Lama Pemakaian, Tingkat Pendapatan, Tingkat Pendidikan b. Dependent Variable: Kesediaan Membayar Uji Simultan (F)
Ho : b1 = 0, variabel tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, lama pemakaian air, dan tarif air tidak berpengaruh secara simultan terhadap kesediaan membayar
H1 : b1 ≠ 0, variabel tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, lama pemakaian air, dan tarif air berpengaruh secara simultan terhadap kesediaan membayar
Hasil uji secara serentak atau secara simultan dengan menggunakan uji F-statistik menunjukkan bahwa keempat variabel  secara  serempak,  yaitu  variabel  tingkat  pendidikan,  tingkat  pendapatan,  lama  pemakaian  air,  dan  tarif  air mempunyai  pengaruh  yang  nyata  terhadap  kesediaan  membayar  pelanggan  terhadap  jasa  lingkungan.  Keadaan  ini ditunjukkan oleh nilai p-value sebesar  0,000, lebih kecil  dari  nilai taraf signifikansi  α = 5% pada tabel  ANOVA. Jadi dapat  disimpulkan  Ho  ditolak,  sehingga  keempat  variabel  bebas  tersebut  secara  simultan  atau  bersama  berpengaruh terhadap kesediaan membayar.

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dan  hasil  interpretasi  data  pada  bab  sebelumnya,  maka  dapat  diambil  beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Dari hasil estimasi regresi linier berganda, khususnya uji secara parsial, menunjukkan bahwa dari empat variabel bebas  yakni  tingkat  pendidikan,  tingkat  pendapatan,  lama  pemakaian,  dan  tarif  air  terdapat  satu  variabel  yang kurang  memberikan  kontribusi  positif  terhadap  kesediaan  membayar  pelanggan  PDAM  yaitu  variabel  tingkat pendidikan.
2. Dari  hasil  uji  secara  simultan  menunjukkan  bahwa  semua  variabel  bebas  yakni  tingkat  pendidikan,  tingkat pendapatan,  lama  pemakaian,  dan  tarif  air  secara  serempak  atau  bersam-sama  berpengaruh  nyata  terhadap kesediaan membayar pelanggan PDAM Menang Mataram terhadap jasa lingkungan.
3. Berdasarkan  nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar  0,86,  maka  pengaruh  variabel  bebas  (tingkat  pendidikan, tingkat  pendapatan,  lama  pemakaian,  dan  tarif  air)  terhadap  variabel  terikat  (kesediaan  membayar  pelanggan PDAM Menang Mataram terhadap jasa lingkungan) pengaruhnya signfikan, karena dengan melihat nilai koefiesin determinasinya,  berarti pengaruh variabel  bebas terhadap variabel  terikat adalah sebesar 86 persen. Sementara sisanya 14 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model.
Adapun saran yang peneliti dapat berikan adalah sebagai berikut :
1. Diharapkan  kepada  pengelola  PDAM  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  terhadap  pelanggan  PDAM dikarenakan  masyarakat  merasakan  kurang  maksimalnyan  pelayanan  PDAM  Menang  Mataram  dibandingkan dengan pengorbanan yang telah dikeluarkan.
2. Dianjurkan kepada seluruh pelanggan PDAM baik pemerintah, swasta dan masyarakat umum untuk menghemat penggunaan air untuk menekan biaya yang harus dikeluarkan
3. Diharapkan  kepada  pemerintah,  masyarakat  dan  LSM  untuk  menjaga  kelestarian  lingkungan  dengan  program- program pelestarian lingkungan yang masif terutama di Kawasan Gunung Rinjani yang merupakan daerah sumber mata air hal ini bertujuan untuk agar ketersediaan air untuk generasi yang akan datang tetap terjaga.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kepada  pemerintah  Propinsi  Nusa  Tenggara  Barat,  Kabupaten  Lombok  Barat  serta  PDAM Menang-Mataram.

## 6. REFERENSI
Afifi, Mansur. 2008. Laporan kajian : Meneropong Kebutuhan pencapaian MDGs Di Nusa Tenggara Barat . Pemerintah Daerah Provinsi Nusa Tenggara Barat.
Dixon, John A Maynard M. Hufschmidt. 1983. Teknik Penilaian Ekonomi terhadap Lingkungan. Gadjah Mada University Press. Yogyakarta.
Fauzi, Akhmad. 2006. Ekonomi sumberdaya alam dan lingkungan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Haryono,  Iwan  dkk.  2023.  Pengaruh  Perilaku  dan  Kondisi  Permukiman  Masyarakat  Terhadap  Kualitas  Air  di  Sungai Jangkok, Kota Mataram. Jurnal Kesehatan Lingkungan Indonesia. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/jkli Laporan Tahunan 2022 PT Air Minum Giri Menang (PERSERODA)
Ladiyance,  Selfia.  2014.  VARIABEL-VARIABEL  YANG  MEMENGARUHI  KESEDIAAN  MEMBAYAR (WILLINGNESS TO PAY)
MASYARAKAT BIDARACINA JATINEGARA JAKARTA TIMUR. Jurnal Ilmiah WIDYA Volume 2 Nomor 2 Mei- Juli 2014
M,  Suparmoko.  2008.  Ekonomi  Sumber  Daya  Alam  dan  Lingkungan  Suatu  Pendekatan  Teori.  Yogyakarta  :  BPFE- Yogyakarta.
Mubarak, Reza. 2017. Pengantar Ekonometrika. Duta Media. Jawa timur Meryyna,  Annisa.  2009 .  Analisis  Willingness  to  Pay  Masyarakat  terhadap  Pembayaran  Jasa  Lingkungan  Mata  Air Cirahab (Desa Curug Goong, Kecamatan Padarincang, Kabupaten Serang, Banten). Institut Pertanian Bogor. Pahlawan,  Rezha,  Muhammad.  2019.  PENGARUH  KUALITAS  PRODUK  DAN  KUALITAS  PELAYANAN TERHADAP  PENINGKATAN  KEPUASAN  DAN  LOYALITAS  PELANGGAN  PERUSAHAAN  DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA MAKASSAR. Journal of Business Administration Vol 3, No 2, September 2019, hlm, 228-244 e-ISSN:2548-9909
Sandhyavitri,  Ari.  2016.  ANALISIS  KESEDIAAN  MASYARAKAT  UNTUK  MEMBAYAR  (Willingness  to  Pay) BIAYA  PENGADAAN  AIR  BERSIH  (PDAM)  DI  KOTA  PEKANBARU.  Jurnal  TEKNIK  SIPIL  & PERENCANAAN, Nomor 2 Volume 18 – Juli 2016, hal: 75-86
Sekaran, Uma.2006. Research Methods For Business (metodelogi penelitian untuk bisnis). Jakarta : Salemba empat. Setiawan. Penilaian Kondisi Daerah Aliran Sungai dengan Metode Flow Persistance, Konsepsi NTB WWF. Mataram Supriyatno.2008. Teknik  Pemanfaatan  Jasa  Lingkungan  dan  Wisata  Alam .  Departemen  Kehutanan  Pusat  Diklat Kehutanan. Bogor
Talahatu,  Mesano,  Tris.  2018.  ANALISIS  WILLINGNESS  TO  PAY  PELANGGAN  AIR  BERSIH  PDAM  DI  KOTA  KUPANG. J. MANUSIA & LINGKUNGAN, 2018, 25(1):18-24, DOI: 10.22146/jml.25875 World  Agroforetry  Centre  (ICRAF).  2005. Strategi  Pengembangan  Pembayaran  dan  Imbal  jasa  Lingkungan  di Indonesia . Editor : Aunul Fauzi. World Agroforetry Centre (ICRAF). Bogor http://ntbprov.net/blhp/images/stories/data/lap- slhd2007/bab%20ii%20isu%20lingk.%20hidup%20utama.pdf htp://assets.wwfid.panda.org/downloads/wwf_id_adaptasilombok_id.pdf http://www.dephut.go.id/INFORMASI/INFPROP/Inf-NTB.PDF