Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022

## PENERAPAN MODEL AHP UNTUK PEMILIHAN
BELANJA  PADA TOKO ON LINE
Ridwan Maulana 1 , Fitri Latifah* 2 ,
Program Studi Informatika 1 ,  Program Studi Informatika 2 , Fakultas Teknologi Informasi 1 ,  Fakultas Teknologi Informasi 2 , Universitas Nusa Mandiri 1 , Universitas Nusa Mandiri 2 *Correspondent email : fitri.flr@nusamandiri.ac.id
Received: November 05, 2022 . Revised: December 10, 2021 . Accepted:
December 21, 2021 . Issue Period: Vol.6 No.1 (2022), Page 1-10
Abtrak: Toko belanja on line saat ini sudah tidak dapat dilepaskan dari kehidupan sehari hari di era kemajuan teknologi saat ini, terlebih dengan adanya pandemik yang belum juga merda menjadikan  belanja  on  line  sebagai  solusi  untuk  tetap  aman  dalam  belanja  untuk  memenuhi kebutuhan  sehari  hari..  Semakin  terlalu  banyak  toko  belanja  online  yang  menjual  kebutuhan barang  dan  jasa  maka  semakin  menambah  persaingan  antara  penyedia  layanan  marketplace dan  tidak  menutup  kemungkinan  semakin  mebuat  pembeli  bingung  untuk  menentukan  toko belanja on line yang nama dan bagaimanakan yang memliki keamanan dan kenyamanan serta kepercayaan  dalam  melakukan  transaksi  belanja.  Dengan  adanya  permasalahan  inilah  maka dibuatlah  sebuah  penelitian  atau  perbandingan  untuk  menentukan  pemilihan  sebuah  toko belanja  online  yang  paling  banyak  dikunjungi  dan  diminati  oleh  para  pengguna  jasa  toko belanja  online.  Penelitian  ini  yang  dilakukan  ini  dengan  menggunakan  metode  Analitycal hierarchy process (AHP). Analitycal hierarchy process (AHP) adalah merupakan suatu model pendukung  keputusan  yang  dikembangkan  oleh  Thomas  L.saaty.  Model  keputusan  ini menguraikan  masalah  multi  kriteria  yang  kompleks  menjadi  suatu  struktur  hirarki.  Hirarki didfinisikan sebagai suatu representasi dari sebuah permasalahan yang kompleks dalam suatu struktur  multi  level.  Level  pertama  adalah  tujuan,  level  kedua  kriteria,sub  kriteria  dan  level ketiga  adalah  alternatif.  Dengan  hirarki,  masalah  yang  kompleks  dapat  diuraikan  ke  dalam kelompok  –  kelompoknya  yang  kemudian  diatur  menjadi  suatu  bentuk  hierarki  ,  sehingga permasalahan  akan  tampak  lebih  terstruktur  dan  sistematis.  Dari  hasil  penelitian  ini didapatkan toko belanja on line yang banyak dikunjungi dan diminati oleh pembeli.
Kata Kunci: Analitycal hierarchy process (AHP),Toko belanja online
Abstract: Today's  online  shopping  stores  cannot  be  separated  from  everyday  life  in  the current  era  of  technological  advancement,  especially  with  the  pandemic  that  has  not  yet arrived,  making  online  shopping  a  solution  to  stay  safe  in  shopping  to  meet  daily  needs  ... More and more online shopping stores that sell the needs of goods and services will increase competition among market service providers and do not rule out the possibility of confusing shoppers  as  to  which  online  store  to  purchase,  what  name  and  how  to  have  security, convenience  and  confidence  in  purchasing  transactions.  With  this  problem,  a  study  or comparison is made to determine the selection of an online shopping store which is the most visited  and  most  requested  by  the  users  of  the  online  shopping  store  services.  This  research was  conducted  using  the  Analytical  Hierarchy  Process  (AHP)  method.  The  Analytical Hierarchy  Process  (AHP)  is  a  decision  support  model  developed  by  Thomas  L.  saaty.  This decision  model  describes  a  complex  multicriteria  problem  in  a  hierarchical  structure. Hierarchy is defined as a representation of a complex problem in a multilevel structure. The first level is the objective, the second level is the criteria, the sub-criteria and the third level is the  alternative.  With  a  hierarchy,  complex  problems  can  be  divided  into  groups  which  are then  organized  in  a  hierarchical  form,  so  that  the  problems  appear  more  structured  and
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
systematic. From the results of this study, it was found that online shopping stores are visited and in high demand by shoppers.
Keywords: Analytical hierarchy process (AHP), Online shopping store
Keywords: component; formatting; style; styling; insert (Minimum 3 to 5 key words)

## I. PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan di era melania ini, segala sesuatu dpat dilakukan secara on line mulai dari kegiatan perkantoran, pembelajaran bisnis dan bahkan belanja keperluas sehari  – hari. Lebih lebih  di  era  pendemik  yang  saat  ini  belum  berakhir,  di  mana  pembatasan  secara  sosial  dan  aktifitas  sangat dibelakukan  dengan  ketat.  Di  era  melania  ini  juga  persaingan  bisnis  mendorong  setiap  perusahaan  untuk menawarkan  produk  terbaik  yang  mereka  miliki.  Dengan  kondisi  tersebut  perusahaan  harus  mampu  untuk mempertahankan  dan  menjaga  kelangsungan  proses  bisnisnya  agar  tidak  menghadapi  hambatan.  Dalam menawarkan  produknya  di  era  pandemik  saat  ini  dimana  segala  aktifitas  di  luar  rumah  dibatasi  maka  belanja secara on line adalah pilihan yang ditawarkan perusahaan untuk tetap dapat melayani pembeli dalam memenuhi kebutuhan sehari – harinya.  Segala macam bentuk kebutuhan pangan dan kebutuhan kainya ramai di tawarkan secara  on  line  melalui  berbagai  macam  bentuk  flatform  mulai  dengan  menggunakan  website,  Instagram, What’sup  aplikasi.  Pengguna  belanja  on  line  dapat  dengan  sangat  mudah  untuk  memilih  dan  melihat  barang yang  ingin  di  beli  dengan  cara  membuka  aplikasi  belanja  on  line  melalui  perangkat  yang  dimilikinya. Banyaknya toko – toko pada aplikasi belanja online membuat banyak toko on line bersaing untuk memberikan palayanan kemudahan untuk pembelinya. Namun bentuk pelayanan ini justru membuat pembeli bingung untuk menentukan toko untuk membeli barang yang akan di beli, karena banyak toko yang menawarkan barang yang sama,  dengan  kualitas  yang  sama,  dan  harga  yang  murah,  serta  diskon  dan  gratis  ongkos  kirim  yang  gratis. Selain dari kemudahan dan falitas yang di tawarkan tidak jarang banyak pembeli yang merasa kecewa dengan produk  yang  dipesannya  Berdasarkan  masalah  yang  ada  maka  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  bagaimana memilih  toko  belanja  online  yang  terbaik,  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  kriteria  apa  saja  yang  menjadi keunggulan dan kelemhan dari setiap toko online.  Hasil penelitian ini diharapakan dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi pembeli dalam  memilih  toko online  yang baik serta untuk  mengetahui kinerja dari toko online yang ada sedangkan manfaat bagi  Toko Online hasil pelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang bermanfaat untuk menabah kualitas layanan kepada pembeli

## II. METODE DAN MATERI

## A. Metode
1. Metode Pengumpulan data
Pada penilitian ini untuk mengupulkan data, peneliti menggunakan metode
a. Observasi
Dalam  obsevasi  penelitian  ini,  yang  dilakukan  oleh  peneliti  adalah  dengan  cara  melakukan tansaksi keberbagai tokok online
b. Wawancara
Peneliti memperoleh data dalam penelitian ini dengan memberika kuesioner kepada 30 orang reponden kepada masyarakat dengan berbagai usia, profesi dan jenis kelamin
c. Studi Pustaka
d. Untuk memperkuat teori dari penelitian ini peneliti mengumpulkan data dan informasi dengan mengupulkan jurnal  – jurnal  dari penelitian sebelumnya serta dengan  membaca buku  –  buku referensi yang relefan dengan topik penelitian
2. Kerangka Pemikiran Penelitian yang di rancang
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
Gambar 1. Tahapan Penlitian Sumber hasil peneitian 2021
Adapun kerangka pemikiran dalam  penlitian yang dilakukan dapat di jelaskan sebagai berikut :
a. Idetifikasi Masalah
Langkah  pertama  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  masalah  yang  ada sehingga hasilnya tidak keluar dari alur penelitian
b. Tujuan Penelitian
Tahap selanjutnya yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penentuan tujuan penelitian
c. Tinjauan Pustaka
Tinjauan  Pustaka  di  tujukan  untuk  mendapatkan  teori  -  teori  dari  para  ahli  dan  pakar  pada bidangnya masing - masing dan hasil dari penelitian yang terlebih dahulu dilakukan sebagai acuan untuk  penelitian  ini  dan  yang  akan  di  jadikan  landasan  pada  penelitian  ini.  Studi  ini  meliputi Pemahaman  tentang  teori,  konsep  serta  metode  yang  relevan  untuk  membentuk  kerangka berfikir,agar penelitian ini bersifat logis dan terarah.
d. Survey
Dalam  konteks  ini  di  maksudkan  untuk  mengetahui  hal  -  hal  penting  yang  berhubungan  dengan penelitian  untuk  dijadikan  sebagai  masukan.  Survey  ini  dilakukan  denagn  cara  menyebarkan kuesioner kepada kalangan masyarakat.
e. Penetuan Sample Penelitian
Dalam  penelitian  ini  pihak  yang  dijadikan  sample  penelitian  (responden)  yaitu  30  para  pengguna belanja online.
f. Pembuatan Kuesioner
Pembuatan  kuesioner  dilakukan  penulis  guna  memperoleh  sebuah  data  yang  dapat  mendukung penelitian  ini.  Dalam  pembuatan  kuesioner  harus  berupa  pertanyaan  yang  terstruktur  baik  dan berhubungan dengan masalah yang ingin di teliti.
g. Pengumpulan dan Pengolahan Data
Data  –  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  yang  didapat  dari  pengguna  jasa pembelian  belanja  online  melaui  pengisian  kuesioner.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  pengambilan  sampel,  dimana  setiap  elemen  populasi memiliki probabilitas terpilih yang sama.
h. Analisis
Tahap  selanjutnya  adalah  menganalisis  hasil  pengumpulan  data  juga  pengolahan  data.  Analisis diupayakan cukup mendalam sehingga dapat menghasilkan kumpulan data yang valid dan relevan
i. Kesimpulan dan saran
Tahap  terakhir  dari  penelitian  ini  adalah  kesimpulan,  dengan  menarik  kesimpulan  dari  hasil pengolahan data dan analisis serta saran  - saran sebagai usulan perbaikan terhadap pemilihan toko belanja online yang akan memudahkan penggunanya dalam memperoleh informasi.

## B. Metode Penelitian
Untuk  mencapai  tujuan  penelitian  maka  analisa  yang  diguanakan  adalah  analisis  data  kualitatif  dan analisis data kuantitatif. Analisis data kualitatif merupakan suatu analisis data yang di pergunakan apabila data yang terkumpul tidak dapat di angkat, dalam artian hanya berupa uraian kata menjadi suatu masalah. Sedangkan analisis data kuantitatif merupakan suatu analisis data yang dipergunakan apabila kesimpulan - kesimpulan yang diperoleh berupa angka - angka dan juga dalam perhitungan dipergunakan rumus yang ada hubungannya dengan analisis penulisan. Dalam penlitian ini akan digunakan analisis metode analytical hierarchy process (AHP).
Objek  dalam  penelitian  ini  ada  4  yakni  :  toko  online  Shoppe,  toko  online  Lazada,  toko  online Tokopedia dan toko online JD.ID, dengan kreteria toko belanja online ada 4 yakni: kepercayaan, kualitas, harga dan  kepuasan  dengan  sampel  sebanyak  30  responden.  Selanjutnya  langkah  –  langkah  dalam  metode  AHP adalah:  Menyusun  prioritas  untuk  tiap  elemen  masalah  pada  tingkat  hierarki  menghasilkan  bobo  telemen terhadap  pencapaian  tujuan,  sehingga  elemen  dengan  bobot  tertinggi  memiliki  prioritas  penggunaan.  Langkah pertama  dalam  tahap  ini  adalah  menyusun  perbandingan  berpasangan  yang  di  transformasikan  dalam  bentuk matriks berdampingan berpasangan.
Melakukan pengujian kosistensi terhadap perbandingan antar elemen yang didapatkan dari tiap tingkat hierarki.  Konsistensi  perbandingan  ditinjau  dari  pematriks  perbandingan  dan  keseluruhaan  hierarki  untuk memastikan bahwa urutan prioritas yang dihasilkan didapatkan dari suatu rangkaian perbandingan  yang  masih berbeda  dalam  batas  -  batas  prefensi  yang  logis.  Setelah  melakukan  perhitungan  bobo  elemen,  Langkah selanjutnya  adalah  melakukan  pengujian  konsistensi  matriks.  untuk  melakukan  perhitungan  ini  di  perlukan bantuan table Random Index (RI) yang nilainya untuk setiap ordo matriks dapat dilihat pada table ini.
Tabel .1.

## Nilai Index Acak (Random Index)
Ordo 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 RI 0 0 0,58 0,9 1,12 1,24 1,32 1,41 1,45 1,49
Dengan  tetap  mengunakan  matriks  diatas  ,  pendekatan  yang  akan  digunakan  untuk  pengujian koneksistensi  matriks  perbandingan  adalah  melakukan  perkalian  antara  bobot  elemen  dengannilai  aal  matriks dengan bobot untuk mendapatkan nilai eigen.
Suatu vector dengan n dimensi merupakan suatu susunan elemen - elemen teratur berupa angka - angka sebanyak n buah yang disusun baik menurut baris, dari kiri ke kanan (disebut vekor baris atau row vector kolom atau  column  vector  dengan              ordo  n  x  1).  Terdapat  matriks  A  berukuran  n  x  n  maka  vector  taknol  x  yang berada dalam R2 disebut vaktor eigen dengan sekala  λ dengan nilai eigen.
Untuk  menjamin  bahwa  keputusan  yang  telah  ditetapkan  oleh  pengambil  keputusan  konsisten  rasio inkonsistensi data akan dianggap baik jika nilai rasio konsistensi atar CR ≤ 0,1. Saatnya  membuktikan bahwa indek konsistensi dari matriks n dapat diperoleh dengan rumus:
CI= ((λ max⁡- n)) / (( n-1)) CI = Indeks Konsistensi (Consistency Index) λmax = Nilai eigen terbesar dari matriks brood n
n
= Orde matriks
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
dimana n adalah jumlah elemen yang hendak di bandingkan dengan λmax adalah eigenvalue terbesar. Kemudian hitungan CR, yaitu CI dibagi dengan random indexs(RI).
Sedangkan rasio konsistensi dapat dihitung dengan menggunakan rumus sebagai berikut : berikut :
Keterangan: CR = Rasio Konsistensi (Consistency Ratio)
CI
= Indexs Konsistensi (consistency Index)
RI = Indexs Acak (Random Index)
Untuk  mengukur  keakuratan  jawaban  responden,  AHP  menggunakan  indikator  konsistensi  rasio. Indikator  ini  di  usahakan  rasio.  Indikator  ini  di  usahakan  tidak  lebih  dari  10  persen.  Jika  Batasan  ini  tidak terpenuhi, maka jawaban responden perlu direvisi, atau wawancara ulang. Sedangkan untuk menetukan kriteria maka dibuat model hierarki pemilihan belanja onlinse
C. Materi 1. Belanja Onlien datau Onlien Shop
Belanja  online  (online  shoping)  adalah  proses  dimana  konsumen  secara  langsung  membeli  barang  - barang,  jasa  dan  lain  -  lain  dari  seorang  penjual  secara  interaktif  dan  realtime  tanpa  suatu  media  perantara melalui  internet.  Online  shopping  atau  belanja  online  via  internet,  adalah  suatu  proses  pembelian  barang  atau jasa dari mereka yang menjual melalui internet, atau layanan jual beli secara online tanpa harus bertatap muka dengan penjual atau pihak pembeli secara langsung. Jadi, belanja online adalah proses jual beli barang ,jasa dan lain - lain yang dilakukan secara online tanpa bertemu dahulu antara penjual dan pembeli.

## 2. Website Belanja Online
Website belanja online adalah situs dimana  konsumen dapat  memilih berbagai  macam produk. Kualitas dari  suatu  website  belanja  online  merupakan  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pelanggan.  Website belanja online adalah tempat untuk memasarkan suatu produk dan juga untuk memberikan informasi – informasi lainnya yang menarik bagi pelanggan.
3. Pengertian Keputusan
Pengambilan keputusan adalah sebuah hasil dari pemecahan masalah, jawaban dari suatu penyataan sebagai  hukum  situasi,  dan  merupakan  pemilihan  dari  salah  satu  altrnatif  dari  berbagai  alternatif  –  alternatif yang ada serta pengakhiran dari proses pemikiran tentang masalah yang di hadapi, penyataan menurut (Bruno, 2019).  Hasil  dari  pengambilan  keputusan  adalah  keputusan  itu  sendiri.  Pengambilan  keputusan  memiliki  dua fungsi  yaitu  :  pangkal  pemula  dari  semua  aktifitas  manusia  yang  sadar  dan  terarah,  baik  secara  individual maupun secara kelompok, baik secara institusional maupun secara organisasi dan sesuatu yang bersifat futuristik 4. Analytical Hierarchy Process (AHP) AHP  merupakan  suatu  model  pendukung  keputusan  yang  dikembangkan  oleh  Thomas  L.saaty.  Model keputusan  ini  menguraikan  masalah  multi  kriteria  yang  kompleks  menjadi  suatu  struktur  hirarki.  Hirarki didfinisikan  sebagai  suatu  representasi  dari  sebuah  permasalahan  yang  kompleks  dalam  suatu  struktur  multi level.  Level  pertama  adalah  tujuan,  level  kedua  kriteria,sub  kriteria  dan  level  ketiga  adalah  alternatif.  Dengan hirarki,  masalah  yang  kompleks  dapat  diuraikan  ke  dalam  kelompok  –  kelompoknya  yang  kemudian  diatur menjadi suatu bentuk hierarki , sehingga permasalahan akan tampak lebih terstruktur dan sistematis .

## 5. Expert Choise (EC)
Alat  bantu  yang  digunakan  penulis  dalam  penelitian  ini  adalah  Expert  Choise  (EC).  Expert  Choice merupakan  suatu  program  aplikasi  yang  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  tool  untuk  membantu  para pengambil  keputusan  dalam  menentukan  keputusan.  Expert  Choice  menawarkan  beberapa  fasilitas  mulai  dari input data - data kriteria, dan beberapa alternatif pilihan sampai sampai dengan penentuan tujuan.Expert Choice mudah  di  oprasikan  dengan  interface  yang  sederhana  .  Kemampuan  lain  yang  disediakan  adalah  mampu
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
menganalisis secara kuantitatif dan kualitatif sehingga hasil nya rasiaonal. Didukung dengan gambar grafik dua dimensi  membuat  expert  choise  semakin  menarik.  Expert  choise  didasarkan  pada  metod  proses(  analytical hierarchy process).

## III. PEMBAHASA DAN HASIL

## a. Analisa Data
Kuesioner  yang  telah  disebarkan  kepada  30  responden  para  pengguna  jasa  Toko  belanja  Online  di lingkungan kantor dan lingkungan rumah. Penyebaran kuesioner dilakukan secara langsung kepada responden. Penyebaran kuesioner dimulai pada bulan Juni 2021.Jumlah kuesioner yang disebarkan sebanyak 30 kuesioner. Untuk mempermudah pengisian dan pengolahan data, maka dibuatkanlah kriteria dan alternatif  pada pemilihan toko belanja online. Adapun kriteria dan alternatif yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Kriteria
a. Kepercayaan
Kepercayaan  adalah  kesedian  seseorang  untuk  menjadi  rentan  terhadap  pihak  lain  berdasarkan harapan bahwa yang lain akan melakukan tindakan tertntu yang penting untuk trustor, terlepas dari kemampuan  untuk  memantau  atau  mengontrol  pihak  lain.  Kepercayaan  refleksi  sebuah  harapan, asumsi  atau  keyakinan  seseorang  tentang  kemungkinan  bahwa  tindakan  seseorang  dimasa mendatang akan bermanfaat,baik, dan tidak merusak kepentingannya.
b. Kualitas
Kualitas adalah tingkat baik atau buruknya,  mutu, taraf, atau derajat sesuatu. Dalam  hal  ini,  kata “sesuatu” dapat mewakili banyak hal, baik itu sebuah barang, jasa, keadaan, maupun hal lainnya.
c. Harga
Harga adalah suatu nilai tukar yang bisa disamakan dengan uang atau barang lain untuk  manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa bagi seseorang atau kelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu.
d. Kepuasan
Kepuasan  adalah  suatu  kondisi  dimana  keinginan,  harapan  dipenuhi.  Setiap  layanan  yang diberikan  dinilai  memuaskan  apabila  layanan  tersebut  dapat  memenuhi  keinginan  seseorang. Pengukuran  kepuasan  merupakan  elemen  penting  dalam  menyediakan  layanan  yang  lebih  baik, lebih efisien dan lebih efektif. Ketika suatu orang merasa tidak puas terhadap suatu pelayaan yang di  sediakan,  maka  layanan  tersebut  dapat  disimpulkan  sebagai  tidak  efektif  dan  tidak  efisien. Meningkatkan  kepuasan  merupakan  faktor  yang  penting  dalam  mengembangkan  suatu  sistem layanan – yang disediakan.
2. Alternatif
a. Shopee
b. Lazada
c. Tokopedia
d. JD.ID
b. Struktur Hierarki
Berdasarkan kriteria dan alternatif yang telah di ambil, maka di susunlah dalam sebuah bentuk hierarki agar  lebih  mempermudah  dalam  pengolahan  data.  Berikut  adalah  hierarki  untuk  pengambilan keputusan pemilihan toko belanja online
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
Gambar 2.4. Hierarki Pemilihan Toko Belanja Onlie Sumber : Penelitina 2020
c. Comparative judgement
Matriks perbandingan berpasangan diisi menggunakan bilangan untuk mempresentasikan kepentingan relatif elemen terhadap elemen lainnya. Hal ini dilakukan dengan  membandingkan setiap elemen dari kriteria  dan  alternatif  secara  berpasangan,  datanya  diperoleh  dari  kuesioner  yang  telah  diisi  oleh  para responden. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan sampel dari 30 responden yang telah di sebar ke masyarakat pengguna toko belanja online.
d. Matriks Perbandingan Berpasangan
Dari hasil pengisian kuesioner yang telah di sebarkan kepada responden kemudian dibuat dalam bentuk matriks  perbandingan  berpasangan  untuk  mendapatkan  bobot  dari  kriteria  masing  –  masing.  Untuk lebih mempermudah dalam perhitungan nya, berdasarkan matriks perbandingan maka data – data yang di  dapat  diolah  untuk  memperoleh  indeks  konsistensi  dan  rasio  konsistensi.  Dengan  demikian  hasil mariks berpasangan untuk masing – masing kriteria dan alternatif yang telah di buat.
e. Pengolahan Data Menggunakan Expert Choise
Setelah  melakukan  perhitungan  data  dari  hasil  pengisian  kuesioner  dan  kemudian  dijadikan  matriks perbandingan, berikut adalah hasil input data menggunakan softwere expert choise :
Gambar IV.4.
Data Responden Untuk Kriteria Utama
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
Gambar IV.5.
Kriteria Kepercayaan Gambar IV.6. Kriteria Kualitas Gambar IV.7. Kriteria Harga Gambar IV.8.
Kriteria Kepuasan
f. Hasil Penelitian
Setelah melakukan perhitungan data dari hasil pengisian kuesioner dan kemudian dijadikan matriks perbandingan, maka dari keseluruhan perhitungan tersebut memperoleh hasil sebagai berikut
Tabel IV.17.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
Hasil perhitungan akhir shoppe 0,458878 lazada 0,143999 tokopedia 0,287532 JD.ID 0,127831
g. Dari  perhitungan  akhir  maka  didapatkan  hasil  bahwa  shopee  merupakan  toko  belanja  online  yang paling  diminati  oleh  para  pengguna  jasa  toko  belanja  online  dengan  perolehan  nilai  0,458878. Kemudian  pilihan  kedua  yang  banyak  diminati  adalah  Tokopedia  dengan  nilai  0,287532.  Kemudian pilihan  ketiga adalah  Lazada  dengan nilai 0,143999. Dan yang terakhir JD.ID dengan  nilai 0,127831. Berdasarkan keterangan tersebut maka toko belanja online yang paling banyak di minati adalah Shoppe
h.
Gambar IV.9.
Hasil Nilai Akhir

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  dilakukan  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian  pemilihan  toko belanja  online  ini  bahwa  toko  belanja  online  yang  paling  di  minati  adalah  shopee  dengan  nilai  perhitungan menggunakan metode AHP sebesar   0,458878. Pemilihan toko belanja online dengan menggunakan metode AHP dan menggunakan  softwere  Expert  Choise  11  dapat  mempermudah  dalam  pengolahan  data  kuesioner  dari  para  responden dan  dapat  memperoleh  informasi  yang  cukup  akurat  mengenai  hasil  penelitian  dan  dapat  dipercaya.  Untuk  peneliti selanjutnya diharapkan dapat memambahkan dengan kriteria yang lebih bervariasi sehingga hasil penelitian selanjutnya akan dapat lebih bermanfaat untuk memberikan informasi tentang toko belanja on line yang paling di percaya  dan jujur. Selain dari itu untuk peneliti selanjutnya dapat menggunakan metode atau model yang lain agar penelitian dimasa depan lebih mendekati hasil yang maksimal.

## REFERENASI
1. Anshori, M., & Iswati, S. (2009). Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif. Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1), 17–23.
2. Anwar,  H.  (2014). Proses  Pengambilan  Keputusan  untuk  Mengembangkan  Mutu  Madrasah.  Nadwa,  8(1),  37. https://doi.org/10.21580/nw.2014.8.1.569
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com
e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 6 No.1,  Februari 2022
3. Bruno,  L.  (2019).  Journal  of  Chemical  Information  and  Modeling.  Peran  Sistem  Informasi  Manajemen  (Sim) Dalam Pengambilan Keputusan, 53(9), 1689–1699. Retrieved from http://jurnal3.stiesemarang.ac.id/index.php/jurnal/article/view/154/125
4. Harahap,  D.  A.  (2015).  Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  ponsel merek samsung. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3), 227–242.
5. Herman  Firdaus,  I.,  Abdillah,  G.,  Renaldi,  F.,  &  Jenderal  Achmad  Yani  Jl,  U.  (2016).  Sistem  Pendukung Keputusan Penentuan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode Ahp Dan Topsis. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 2016(Sentika), 2089–9815.
6. Hermawan, H. (2017). Sikap Konsumen Terhadap Belanja Online. WACANA, Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 16(1), 136. https://doi.org/10.32509/wacana.v16i1.6
7. Khoiriyah, S., Yunita, Y., &  Junaidi,  A. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Crew Store Terbaik Menggunakan  Metode  Profile  Matching  di  PT  Sumber  Alfaria Trijaya.  Jurnal  Teknologi  Dan  Ilmu  Komputer Prima (JUTIKOMP), 2(2), 27. https://doi.org/10.34012/jutikomp.v2i2.668
8. Masitha,  Hartama,  D.,  &  Wanto,  A.  (2018).  Analisa  Metode  (AHP)  Pada  Pembelian  Sepatu  Sekolah Berdasarkan  Konsumen.  Seminar  Nasional  Sains  Dan  Teknologi  Informasi  (SENSASI),  338–342.  Retrieved from http://seminar-id.com/semnas-sensasi2018.htmlPage%7C338
9. Matsumoto, A., & Odani, T. (1999). Topochemical polymerization of 1-naphthyl-methylammonium muconate and  sorbate  as  the  (E,  E)-diene  monomers  in  the  crystalline  state.  American  Chemical  Society,  Polymer Preprints, Division of Polymer Chemistry, 40(2), 305–306.
10. Mujiyana,  M.,  &  Elissa,  I.  (2013).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  Via Internet Pada Toko Online. J@Ti Undip : Jurnal Teknik Industri, 8(3), 143–152.
https://doi.org/10.12777/jati.8.3.143-152
11. Muslimin,  Mauko,  A.,  &  Sugiartawan,  P.  (2018).  Sistem  Pendukung  Keputusan  Kelompok  Dalam  Pemilihan Saham  Indeks  LQ  45  Menggunakan  Metode  AHP,  Promethee  dan  Borda.  Sistem  Informasi  Dan  Komputer Terapan Indonesia (JSIKTI), 1(1), 1–10.
12. Saputra, M. R., & Riyadi, S. (2017). Sistem Informasi Populasi dan Historikal Unit Alat-Alat Berat Pada PT . Daya Kobelco Construction Machinery Indonesia. Jurnal Peneltian Dosen FIKOM (UNDA, 6(2), 1–6.
13. Sudjiman, P. E., & Sudjiman, L.  S. (2020). Analisis Sistem Informasi Manajemen Berbasis Komputer Dalam Proses Pengambilan Keputusan. TeIKa, 8(2), 55–66. https://doi.org/10.36342/teika.v8i2.2327
14. Wijaya,  P.  (2016).  Perancangan  Sistem  Pengolahan  Kuesioner  Penggunaan  Laboratorium  Stikom  Bali.  Jurnal Sistem Dan
Informatika, 10(2),
128–136. Retrieved from http://jsi.stikom-
bali.ac.id/index.php/jsi/article/view/73
15. Yulyana, E., Si, M., & Ap, M. (2016). Efektivitas Pengelolaan Badan Usaha Milik Desa ( Bum Desa ) Berbasis Ekonomi Kerakyatan Di Desa Warungbambu Kecamatan Karawang, 1(2), 31–42.