Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen (Jakman) ISSN 2716-0807, Vol 3, No 3, 2022, 207-223
https://doi.org/10.35912/jakman.v3i3.731

## Control  Self  Assessment  (CSA)  in  Improving  Company Performance
Vicky Harahap 1* , Novita 2 Universitas Trilogi, Jakarta Selatan 1,2
Vicky.harahap27@gmail.com 1* , Novita_1210@trilogi.ac.id 2

## Riwayat Artikel
Diterima pada 23 November 2021 Revisi 1 pada 9 Februari 2022 Revisi 2 pada 4 April 2022 Revisi 3 pada 30 Mei 2022 Revisi 3 pada 9 Juni 2022 Disetujui pada 15 Juni 2022
Abstract
Purpose: This  study  aims  to  determine  the  effect  of  the  internal control system using control self assessment in improving the company’s financial and non-financial performance.
Method: This  study  uses  descriptive  analysis  and  verification analysis  with  partial  least  square,  the  sampling  technique  used  in this study is a saturated samping technique where all members of the population are used as samples, which are 45 employees at the D’Specialist consultant company.
Result: Control self assessment can improve company performance which is represented by financial customer, intercal process, growth and learning perspectives by implementing environmental control, risk identification, activity control, supervision, and information and communication.
Limitation: The  limitation  in  this  study  is  in  the  use  of  research tools  which  are  only  in  the  form  of  questionnaires  and  online interviews because the research period was carried out during the COVID-19  pandemic  large  scale  social  restriction  so  that  many employees worked from home.
Contribution: Implementation of CSA, D'Specialist Consultant can make efforts to improve the internal control system that is able to minimize business risks and improve the company's operational and financial  performance.  By  evaluating  the  internal  control  system regularly and thoroughly.
Keywords: Control  Self  Assessment  (CSA),  Kinerja  Perusahaan, Balanced Scorecard (BSC), Pengendalian internal, Risiko. How  to  cite: Harahap,  V.,  Novita,  N.  (2022).  Control  Self Assessment  (CSA)  In  Improving  Company  Performance. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen ,  3(3), 207-223.

## 1. Pendahuluan
Peran  pengendalian  internal  telah  berkembang  sesuai  kebutuhan  perusahaan,  disebabkan  oleh perkembangan  bisnis  yang  berdampak  pada  timbulnya  risiko-risiko  baru  yang  harus  dihadapi  oleh perusahaan.  Pengendalian  internal  dalam  perusahaan  merupakan  aktivitas  yang  dilakukan  oleh manajemen dengan tujuan untuk memberikan nilai tambah bagi perusahaan serta meningkatkan kinerja operasi  bagi  perusahaan (Arens,  2008) .  Agar  perusahaan  dapat  bersaing  dalam  ruang  lingkup  bisnis yang terus berkembang, perusahaan harus menciptakan kegiatan operasional yang dapat berjalan secara efektif dan efisien, serta sesuai visi dan misi serta tujuan perusahaan.
Bisnis  yang  terus  berkembang  dapat  berdampak  terhadap  perubahan  perilaku  pasar,  sehingga perusahaan  perlu  melakukan  penyesuaian  terhadap  kebutuhan  pasar  agar  mampu  bersaing.  Hal  ini terjadi  disebabkan  oleh  kemajuan  teknologi,  perubahan  industri,  tren  pasar,  minat  konsumen,  serta berbagai  macam  hal  lain  yang  dapat  mendorong  perusahaan  untuk  mengubah  strateginya  dalam mencapai target yang dituju. Selain itu perusahaan harus memperbarui pengendalian-pengendalian yang dibutuhkan  perusahaan  sesuai  kebutuhan  bisnis  agar  perusahaan  mampu  bersaing.  Selanjutnya manajemen  harus  mampu  menghadapi  permasalahan  terhadap  kinerja  perusahaan  baik  kinerja keuangan  maupun  kinerja  non  keuangan.  Adapun  indikator  kinerja  yang  dapat  digunakan  oleh manajemen  dalam  mengukur  kinerja  perusahaan  yaitu  dengan  menggunakan  alat  ukur Balanced
Scorecard (BSC) ,  melalui  alat  ukur  tersebut  manajemen  dapat  menilai  melalui  perspektif  keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (Rangkuti, 2013) Dengan menggunakan (BSC) manajemen dapat menilai hasil dari pengukuran kinerja untuk  menilai  permasalahan  dan  risiko-risiko  yang  dihadapi  oleh  manajemen,  sehingga  perusahaan dapat mengambil keputusan yang tepat untuk memitigasi risiko-risiko yang akan dihadapi perusahaan.
Kegiatan  yang  dapat  manajemen  lakukan  dalam  meminimalisir  risiko-risiko  bisnis  yaitu  dengan melaksanakan pembaharuan terhadap pengendalian yang dimiliki perusahaan untuk memitigasi risiko yang  akan  dihadapi,  menurut (Lasso  &  Ngumar,  2016) lingkungan  pengendalian  dan  aktivitas pengendalian  dapat  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  karena  semakin  baik  lingkungan pengendalian  dan  aktivitas  pengendalian,  maka  akan  semakin  baik  pula  kinerja  karyawan  yang dihasilkan sehingga menciptakan lingkungan pengendalian yang nyaman, mempengaruhi dalam setiap pengambilan keputusan serta pembuatan prosedur dan kebijakan yang diterapkan dapat disampaikan dan dijalankan secara baik dan benar. Selain itu, dalam upaya mengatasi dampak yang dapat terjadi, manajemen harus mempersiapkan alat atau sistem pengendalian internal yang dapat mengukur seberapa besar  risiko  yang  harus  dihadapi  oleh  perusahaan,  dan  bagaimana  manajemen  dapat  meminimalisir risiko tersebut.
Sistem atau metode yang dapat digunakan manajemen terhadap penilaian pengendalian internal yang diterapkan  telah  oleh  manajemen  dalam  mengukur  kecukupan  efektivitas  dan  efisiensi  pengendalian yang  sedang  dijalankan.  Dalam  melakukan  perbaikan,  manajemen  dapat  bekerja  sama  dengan  audit internal, yang bertujuan untuk mempermudah mengidentifikasi risiko yang dihadapi oleh bagian atau unit tertentu, alat ini dapat disebut sebagai Control Self Assessment ( CSA ) . Menurut (Zamzami & Faiz, 2018) CSA dapat  diartikan  sebagai  proses  dimana  efektivitas  pengendalian  internal  diperiksa  dan dinilai, CSA bertujuan untuk memberikan keyakinan memadai bahwa semua tujuan yang ingin dicapai perusahaan dapat tercapai. Metode CSA dapat diterapkan dan bermanfaat dalam mengidentifikasi risiko serta memperbaiki proses bisnis manajemen di perusahaan (Martias, 2016) CSA diyakini sebagai alat yang  baik  untuk  menilai  kinerja  manajemen,  karena  proses  kerja  CSA  adalah  dengan  menilai  dan mengevaluasi  kinerja  atas  manajemen  itu  sendiri.  CSA  dapat  dilaksanakan  berdasarkan  tim  yang dibentuk dari manajemen, yang nantinya akan dilaksanakan oleh seluruh manajemen yang bertujuan untuk  meningkatkan  lingkungan  pengendalian  yang  sesuai  dengan  tujuan  dan  sasaran  yang  ingin dicapai oleh perusahaan.
Control  Self  Assessment ( CSA ) dapat  dilaksanakan  sesuai  kebutuhan  perusahaan  dalam  menghadapi risiko  serta  permasalahan  yang  berpengaruh  terhadap  performa  kinerja  perusahaan.  Dalam meningkatkan  performa  kinerja  perusahaan  dan  menghadapi  risiko  keuangan  dan  operasional  PT. Semen Gresik (Persero) melakukan pengembangan unit pengendalian internal melalui sistem Control Self Assessment ( CSA ) yang dapat berfungsi untuk melakukan pengawasan dan pengendalian, (Hijayati, 2014) Control Self Assessment ( CSA ) dapat digunakan sebagai alat  untuk menilai pengendalian internal perusahaan  dengan  menggunakan  lima  indikator  yaitu  pengendalian  lingkungan,  identifikasi  risiko, aktivitas pengendalian, komunikasi dan informasi, serta pemantauan. Hal tersebut sesuai dengan teori CSA  menurut (Moeller,  2005,  2009) yaitu,  CSA  dapat  dilaksanakan  untuk  menilai  proses  kegiatan pengendalian internal dalam menilai operasional perusahaan dan mengevaluasi prosedur pengendalian internal yang dilaksanakan oleh Perusahaan. Dengan menggunakan alat Control Self Assessment ( CSA ) diharapkan manajemen dapat menilai dan mengevaluasi pengendalian internal yang berlaku, sehingga dapat memberikan saran pembaharuan pengendalian guna meminimalisir risiko-risiko bisnis yang dapat terjadi  pada  perusahaan,  karena  dengan  pengendalian  internal  yang  baik  dan  sesuai,  diharapkan perusahaan mampu bersaing dan meningkatkan kinerja perusahaan
Dalam penelitian ini, alat yang dapat digunakan untuk menilai sistem pengendalian internal perusahaan yaitu  dengan  menggunakan Control  Self  Assessment ( CSA ) yang  dilaksanakan  manajemen  untuk melakukan  penilaian  terhadap  kinerjanya  sendiri,  perusahaan  yang  menjadi  objek  penelitian  ini bernama  D’Specialist  Consultant  by  PT.  Ratna  Karya  Mandiri.  D’Specialist  Consultant  adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa untuk kegiatan pertemuan bisnis yang dilaksanakan perusahaan ataupun  secara  khusus. Kegiatan  bisnis  D’Specialist Consultant  yang  bergerak  dibidang jasa  sangat bergantung  pada  efektivitas  dan  efisiensi  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki  perusahaan.  Peneliti
bertujuan  untuk  menilai hasil  dari  penerapan  kegiatan  pengendalian  menggunakan  alat  CSA  dengan melihat  apakah Control  Self  Assessment dapat  berpengaruh  terhadap  kinerja  perusahaan.  Dengan harapan diterapkannya CSA ini dapat meningkatkan kinerja perusahaan melalui kualitas pelayanan jasa yang  dilaksanakan  oleh  karyawan.    Dalam  penelitian  ini, Control  Self  Assessment ( CSA ) berupaya untuk  menilai  melalui  sisi  keuangan  dan  non  keuangan  perusahaan  yang  diharapkan  dapat meningkatkan  kinerja  perusahaan  melalui  evaluasi  yang  di  dapat  dari  hasil  penelitian Control  Self Assessment ( CSA ) .  Perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  terdahulu  adalah  indikator  yang digunakan dalam menilai kinerja perusahaan menggunakan indikator Balanced Scorecard (BSC) yang terdiri dari empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif internal proses, perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan.  Dengan  tujuan  menilai  manfaat  pada Control  Self Assessment ( CSA ) melalui bisnis layanan jasa yang menjadi objek penelitian ini.

## 2. Tinjauan pustaka dan pengembangan hipotesis

## Control Self Assessment (CSA)
Control  Self  Assessment  ( CSA ) adalah  proses  kegiatan  pengendalian  internal  yang  dilakukan  oleh manajemen  yang  bekerja  sama  dengan  bimbingan  audit  internal  untuk  menilai  operasional  dan mengevaluasi prosedur pengendalian internal yang sedang dijalankan (Moeller, 2009) . CSA bertujuan untuk  memberikan  keyakinan  yang  memadai    kepada  organisasi  bahwa  tujuan  bisnis  yang  akan tercapai.  Pelaksanaan  CSA  yang  dilaksanakan  oleh  tim  manajemen  bertujuan  untuk  meliputi identifikasi  atas  risiko-risiko  bisnis,  evaluasi  pengendalian  yang  dilaksanakan  manajemen,  dan mengembangkan  atau  merumuskan  rencana  tindakan  untuk  meningkatkan  lingkungan pengendalian (Zamzami  &  Faiz,  2018) .  CSA  adalah  pendekatan  yang  bisa  digunakan  oleh perusahaan  untuk  mengidentifikasi,  menilai,  dan  mengelola  risiko  atas  pengendalian  internal  pada perusahaan, pendekatan CSA diharapkan dapat bermanfaat pada kinerja perusahaan yang dinilai dari perspektif  keuangan,  pelanggan,  internal  proses,  serta  pembelajaran  dan  pertumbuhan.  yang  dinilai dapat meningkatkan performa kinerja manajemen dengan menilai secara mandiri kinerja yang telah dilakukan  oleh  masing-masing  instansi.  Pada  pengendalian  internal,  CSA  adalah  metode  yang disarankan oleh audit internal pada manajemen untuk menilai kinerja manajemen sendiri. Menurut IIA Control Self Assessment ( CSA ) pada (Zamzami & Faiz, 2018) didefinisikan sebagai : “ a process through  which  internal  control  effectiveness  is  examined  and  assessed.  The  objective is to  provide reasonable assurance  that all business objectives will be met.”. Pada CSA model menurut (Moeller, 2009). dapat dijelaskan bahwa agar terciptanya lingkungan pengendalian yang sesuai dengan tujuan perusahaan, manajemen harus menetapkan pengendalian atas tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Manajemen perlu menilai risiko pengendalian yang dapat terjadi pada unit tertentu, untuk menetapkan tindakan yang harus dilakukan atas kemungkinan risiko yang dapat terjadi tersebut. manajemen perlu melakukan pengendalian aktivitas pada unit yang dituju agar aktivitas tersebut dapat berjalan  secara  efektif  dan  efisien.  Menurut (Martias,  2016) Metode  CSA  dapat  diterapkan  dan bermanfaat  untuk  aktivitas  pengendalian  internal  dalam  mengidentifikasi  risiko  serta  memperbaiki proses  bisnis  manajemen  di  perusahaan  asuransi  yang  mengalami  kerugian.  CSA  yang  diterapkan dengan baik, dapat bermanfaat dalam memperbaiki proses bisnis manajemen perusahaan asuransi serta mengidentifikasi risiko yang akan dihadapi oleh perusahaan.

## Kinerja Perusahaan
Kinerja  adalah  suatu  kegiatan  yang  sesuai  dengan  tanggung  jawab  dalam  mencapai  hasil  yang ditetapkan, Maka dari itu kinerja perusahaan adalah kegiatan yang sesuai dengan tujuan perusahaan yang  dinilai  dari  seluruh  perspektif  perusahaan  yang  diharapkan  dapat  mencapai  hasil  yang  telah ditetapkan (Supit,  Tinangon,  &  Sabijono,  2014) .  Prosedur  analisis  yang  digunakan  untuk mengukur  kinerja  perusahaan  dapat  dilihat  melalui  empat  perspektif  yang  dapat  menjadi  ukuran kinerja perusahaan yaitu Pada perspektif keuangan, ukuran finansial sangat penting bagi manajemen dalam  memberikan  memberikan  petunjuk  terkait  strategi  perusahaan,  implementasi,  dan pelaksanaannya memberikan kontribusi atau tidak kepada peningkatan laba perusahaan. Selanjutnya perspektif  pelanggan  manajemen  diharapkan  harus  dapat  mengidentifikasi  pelanggan  serta  segmen pasar dimana unit bisnis tersebut akan bersaing dan berbagi ukuran kinerja unit bisnis dalam segmen
sasaran. Lalu proses internal sebagai ukuran dan tujuan dalam proses penciptaan produk dan jasa yang sama sekali baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus tumbuh. Perspektif pembelajaran atau  pertumbuhan  berguna  untuk  mengidentifikasi  infrastruktur  yang  harus  dikembangkan  dalam menciptakan pertumbuhan dan peningkatan kinerja jangka panjang perusahaan. Sumber yang menjadi pembelajaran pada pertumbuhan adalah sumber daya manusia, sistem dan proses (Rangkuti, 2013)

## Control Self Assessment (CSA) terhadap kinerja perusahaan
Menurut (Putro, 2018) melalui hasil analisa CSA yang dilaksanakan, menjelaskan bahwa hasil kinerja pengelolaan keamanan informasi Telkom Flexi Kebon Sirih yang dilaksanakan oleh bagian Risk and Business  Continuity berpengaruh  positif.  Sehingga  Telkom  Flexi  Kebon  Sirih  telah  memiliki  target yang tinggi dalam pencapaian maturity level pengelolaan keamanan informasinya. Hal tersebut dapat tercapai berkat penggunaan CSA sebagai alat pengendalian internal dalam menilai pengendalian yang berjalan pada perusahaan, sehingga Telkom Flexi Kebon dapat meminimalisir risiko yang terdapat pada perusahaannya. Hal ini sesuai menurut (Yugopuspito, Susanti, & Sutrisno, 2007) CSA dapat memeriksa kelemahan  dan  keamanan  dalam  pengimplementasian  teknologi  informasi  dan  memberikan rekomendasi yang  sesuai dengan standar ISO17799. Selanjutnya pada penelitian (Hidayah & Rustan, 2015) Pengaruh  pengendalian  lingkungan  dan  pemantauan  terhadap  perusahaan  melalui  perspektif keuangan  dan  perspektif  non  keuangan  menunjukkan  hasil  berpengaruh  positif,  karena  melalui pengendalian lingkungan dan pemantauan, perusahaan dapat melakukan upaya-upaya terhadap SDM agar dapat bekerja lebih produktif yang berorientasi terhadap pelayanan yang baik yang dimiliki oleh karyawan.
Terkait  lingkungan  pengendalian  perusahaan,  menurut (Lasso  &  Ngumar,  2016) dengan  adanya lingkungan pengendalian, aktivitas pengendalian dan pemantauan dapat berpengaruh positif terhadap meningkatnya kinerja karyawan pada perusahaan. Yaitu melalui dengan menciptakan lingkungan yang baik  bagi  pekerja,  maka  akan  semakin  baik  pula  kinerja  karyawan  yang  dihasilkan,  untuk  dapat menghasilkan lingkungan yang baik maka dibutuhkan pimpinan yang mampu berkomunikasi dengan baik  kepada  karyawannya,  sehingga  menghasilkan  lingkungan  yang  nyaman  dan  bermanfaat  dalam pengambilan keputusan (Lasso & Ngumar, 2016) Lalu dalam meningkatkan kinerja melalui aktivitas pengendalian adalah melalui prosedur dan kebijakan  yang dibuat dan dikomunikasikan dengan baik, serta dilaksanakan sesuai prosedur yang berlaku secara baik dan benar agar dapat meningkatkan kinerja karyawan (Lasso & Ngumar, 2016). Yang terakhir dengan diterapkannya pemantauan, diharapkan dapat mengatur  dan  mengendalikan  setiap  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  karyawan  dalam  melaksanakan pekerjaannya di dalam perusahaan sehingga dapat meminimalisir terjadinya kecurangan dan kesalahan yang  dilakukan  oleh  karyawannya (Lasso  &  Ngumar,  2016) Menurut (Fajar  &  Rusmana,  2018) penerapan pengendalian internal di Bank BRI telah mengikuti konsep yang ada pada Internal Control – Integrated Framework yang  dipublikasikan  oleh  COSO  pada  tahun  2013,  namun  demikian  dalam pelaksanaannya masih terdapat prinsip yang belum dijalankan secara konsisten yaitu pada komponen lingkungan pengendalian internal masih ditemukan adanya kasus kecurangan yang melibatkan internal perusahaan dan komponen aktivitas pemantauan dan Tindakan perbaikan pengendalian internal masih banyak terdapat temuan Auditor eksternal yang belum terselesaikan.
Pada  PT  PPG  menurut  penelitian (Intan,  Husnan,  &  Rifa’i,  2021) menyimpulkan  bahwa  sistem pengendalian internal yang sepenuhnya mengadopsi COSO belum sepenuhnya efektif, namun dalam kegiatan  pengendalian  yang  masih  perlu  ditingkatkan  untuk  meningkatkan  kinerja  pengendalian. Menurut penelitian (Astuti (Astuti, 2018), pada RSUD Dr. Soedirman Kebumen peran auditor internal dalam  kegiatan  pengendalian  internal  perusahan  selama  proses  audit  harus  dapat  memahami  fungsi sebagai  auditor  sesuai  dengan  standar  yang  telah  ditetapkan  agar  kegiatan  pengendalian  dapat dilaksanakan  secara  baik  dan  benar  sesuai  prosedur  yang  terdapat.  Pada  penelitian (Uemura,  2020) hubungan  antara  CSA  dengan  laporan  keuangan  hal  ini  menunjukan  pengaruh  positif  dengan menunjukan  bahwa  tata  Kelola  perusahaan  yang  tidak  berjalan  dengan  baik  dapat  menyebabkan pengaruh  buruk  terhadap  pelaporan  keuangan  perusahaan.  Sedangkan  menuru (Biene-Hershey  & Strous, 1999) t menjelaskan bahwa penerapan CSA pada department tertentu dapat mengidentifikasi kesadaran dan penerapan strategi serta alat yang digunakan manajemen untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi perusahan.
Selanjutnya  pada  kinerja  penjualan  dapat  terpengaruh  terhadap  sistem  pengendalian  internal,  karena kinerja penjualan dapat dikendalikan oleh pengendalian internal, menurut (Tatiana & Umar, 2018) Pada pengendalian  internal  PT  B&K  Baja  Utama,  karyawan  harus  memahami  komponen-komponen pengendalian internal yang diterapkan. Sehingga manajemen dapat memegang peranan penting dalam aktivitas  pengendalian  internal,  hal  tersebut  dilaksanakan  dengan  dibuatnya  peraturan  berdasarkan kesadaran manajemen dalam melihat risiko atau kecurangan pengendalian internal yang dapat terjadi. Sedangkan  menurut (Wulandari,  2017) kinerja  penjualan  dapat  berpengaruh  terhadap  sistem pengendalian yang belum memadai, kelemahan terhadap pengukuran atau evaluasi perusahaan terhadap sistem  perencanaan,  dan  pelaksanaan  dapat  menghambat  aktivitas  operasional  perusahaan  yang berdampak  pada  penjualan  perusahaan.  Menurut (Pratiwi,  2019) Pengendalian  internal  dapat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas laporan keuangan PT Ultra Jaya Milk Industry and Trading  Company,  Tbk.  Menurut (Alansori  et  al.,  2021) total  quality  management dan  teknologi memberi pengaruh signifikan pada kinerja manajerial UMKM, sedangkan  menurut (Sari & Wibowo Gultom, 2019) peran promosi dapat meningkatkan keunggulan saing perusahaan melalui media-media promosi yang efektif. (Widyaningsih et al., 2020) menjelaskan bahwa pada strategi analisis SWOT PT DKA,  dapat  meningkatkan  pangsa  pasar  dengan  menyasar  pasar  karyawan  dan  wiraswasta,  serta meningkatkan  kualitas  produk  untuk  meningkatkan  penjualan  perusahaan.  Pada  penelitian (Anjarningsih  et  al.,  2022) bahwa  konservatisme  akuntansi  merupakan  faktor  yang  mampu meningkatkan  terjadinya  manajemen  laba,  semakin  perusahaan  menerapkan  maka  manajemen  laba semakin meningkat khususnya pada minimalisasi dan perataan laba.
Berdasarkan penjelasan (Martias, 2016) Metode Control Self Assessment (CSA) dapat diterapkan dan bermanfaat  untuk  aktivitas  pengendalian  internal  dalam  mengidentifikasi  risiko  serta  memperbaiki proses  bisnis  manajemen  di  perusahaan  asuransi  yang  mengalami  kerugian.  CSA  yang  diterapkan dengan baik, dapat bermanfaat dalam memperbaiki proses bisnis manajemen perusahaan asuransi serta mengidentifikasi  risiko  yang  akan  dihadapi  oleh  perusahaan.  Pengaruh  identifikasi  risiko  terhadap kinerja  non  keuangan  menurut (Martias,  2016) berpengaruh  positif,  karena  metode  CSA  dapat digunakan  sebagai  alat  untuk  mengidentifikasi  risiko  dalam  parameter  penerapan  CSA . Pada  riset penerapan CSA pada perusahaan asuransi, tingkat risiko dapat dinilai melalui hasil penerapan CSA , yang  dibagi  menjadi  tingkat  level  yang  ditentukan  seperti medium dan high .  Penjelasan  tersebut mendorong peneliti untuk membuat hipotesis sebagai berikut:
H 1: Control self assessment berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan

## 3. Metode penelitian
Penelitian ini dilakukan kepada seluruh karyawan D’Specialist Consultant dengan populasi hanya pada satu perusahaan yaitu D’Specialist Consultant, dimana populasi adalah suatu himpunan dengan sifat- sifat  yang  dapat  ditentukan  oleh  peneliti  secara  sedemikian  rupa  sehingga  diharapkan  setiap individu/variable/data  dapat  dinyatakan  dengan  tepat  terkait  apakah  individu  tersebut  dapat  menjadi anggota atau tidak (Soekapdjo, Tribudhi, & Nugroho, 2019) Sedangkan sampel penelitian ini adalah seluruh  karyawan  D’Specialist  Consultant,  dimana  teknik  pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini, peneliti menggunakan sampling jenuh yaitu penentuan sampel dimana seluruh anggota populasi akan digunakan menjadi sampel (Sugiyono, 2013)
Data ini didapatkan langsung melalui hasil kuesioner dan wawancara yang berkaitan dengan penerapan CSA pada perusahaan, yang dapat dijelaskan bahwa menurut (Wiley, 2017) . Data Primer didapatkan berdasarkan informasi yang diperoleh secara langsung oleh peneliti, dapat  yang terkait dengan variabel ketertarikan  dengan  tujuan  tertentu  dari  studi  yang  akan  dibahas.  Sehingga  keakuratan  data  yang diperoleh  dapat  dipertanggungjawabkan  dan  dapat  memberikan  informasi  yang  bermanfaat  pada penelitian ini. Data yang diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner dengan rating scale 1-6.  Penelitian  ini  menggunakan  variabel  independen  CSA dengan variabel  operasional (Lingkungan pengendalian, identifikasi risiko, aktivitas pengendalian, pemantauan, pertumbuhan dan pembelajaran) dan variabel dependen yang digunakan untuk menjelaskan Kinerja Perusahaan adalah Balanced  Scorecard  (BSC )  menggunakan  empat  perspektif  yaitu  perspektif  keuangan,  perspektif
pelanggan, perspektif internal proses, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
Pengujian data menggunakan analisis deskriptif dan analisis verifikatif dengan SmartPLS versi 3.3.3. Analisis  deskriptif  dilaksanakan  untuk  menganalisis  terkait  penerapan  pengendalian  internal menggunakan alat CSA dapat meningkatkan  kinerja perusahaan. Sedangkan analisis verifikatif pada SmartPLS terdiri dari dua sub model yaitu menggunakan pengukuran Outer Model atau evaluasi model struktural (Inner Model), dan pengujian hipotesis (Ghozali & Latan, 2015) Pengukuran outer model bertujuan untuk  menunjukkan bagaimana variabel yang diamati dan diukur dapat merepresentasikan variabel laten untuk diukur melalui uji validitas dengan menggunakan beberapa metode pengujian yaitu Convergent  Validity,  Discriminant  Validity,  Average  Variance  (AVE) .  Dengan  evaluasi  reliabilitas menggunakan metode Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability . Selanjutnya pengukuran evaluasi model struktural (Inner Model) atau bisa disebut laten dan konstruk. Analisis ini memiliki tahapan yaitu R Square (R2) dan Predictive Relevance . Lalu yang terakhir terdapat pengujian hipotesis yang dapat diketahui jika nilai T-Statistics lebih baik dibandingkan T-Table maka hipotesis didukung atau diterima.

## 4. Hasil dan pembahasan
Analisis deskriptif variabel Control Self Assessment (CSA)
Gambar 1. Sub – Tanggapan responden terhadap variabel Control Self Assessment ( CSA ) Sumber: Pengolahan data primer, 2021
Melalui  Gambar  1  dapat  diketahui  bahwa  D’Specialist  Consultant  telah  melaksanakan  setiap komponen dalam Control Self Assessment ( CSA ). Hal ini dapat dilihat dari poin yang didapat oleh semua  komponen  CSA,  dimana  hampir  semua  komponen  mendapatkan  poin  di  atas  5.0. Pengendalian  Lingkungan  tercermin  melalui  adanya  nilai  integritas  dan  etika,  komitmen  untuk kompetensi, penugasan otoritas dan tanggung jawab, struktur organisasi, hingga kebijakan Sumber Daya  Manusia  (SDM)  dan  praktik  penilaian  SDM  yang  dimiliki  oleh  perusahaan.  Pengendalian lingkungan  yang  diterapkan  perusahaan  selalu  mengalami  perubahan  menyesuaikan  kebutuhan manajemen dalam meningkatkan performa karyawan dalam upaya meningkatkan kinerja perusahaan. Adapun terdapat faktor-faktor yang harus dipertimbangkan antara lain sumber daya manusia, faktor risiko  internal  dan  eksternal  agar  perusahaan  mampu  bersaing  dalam  dunia  bisnis  yang  terus berkembang.
Selanjutnya  proses  identifikasi  risiko  dilakukan  perusahaan  dengan  pemantauan  secara  berkala terhadap faktor-faktor baik internal maupun eksternal, dimulai dari menentukan tujuan perusahaan, mengelola perubahan, teknik pengambilan keputusan, identifikasi atas risiko hingga penentuan skala prioritas.  Setelah  mengidentifikasi  risiko,  perusahaan  akan  melakukan  penilaian  terhadap  risiko- risiko  tersebut  berdasarkan  ketentuan  yang  berlaku.  Adapun  faktor  lain  yang  menjadi  bahan pertimbangan dalam melakukan penilaian atas suatu risiko antara lain dampak internal dan eksternal serta  dampak  dari  risiko  yang  dapat  diterima  oleh  perusahaan.  Kemudian  perusahaan  akan memberikan  respon  terhadap  risiko-risiko  tersebut  dengan  meminimalisir  risiko-risiko  yang  akan
5,49 5,52 5,54 5,51 5,50 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 Pengendalian Lingkungan Identifikasi Risiko Kegiatan Pengendalian Informasi dan Komunikasi Pemantauan
terjadi.  Setelah  memutuskan  rencana  akan  risiko  yang  diterima,  perusahaan  akan  memberikan informasi mengenai implementasi atas kegiatan pengendalian yang akan diterapkan kepada semua karyawan.  Setelah  pengendalian  diterapkan  perusahaan  akan  melakukan  pengawasan  terhadap implementasi  pengendalian  tersebut  secara  berkala,  untuk  meminimalisir  adanya  hambatan  yang dapat  menghambat  tujuan dan  sasaran  perusahaan.  Semua  informasi terkait  pengendalian Control Self  Assessment  ( CSA ) yang  dijalankan  oleh  D’Specialist  Consultant  dilaksanakan  berdasarkan waktu tertentu dan sesuai kebutuhan atas risiko yang dihadapi.

## Analisis Deskriptif Variabel Balanced Scorecard (BSC)
Gambar 2. sub – Tanggapan responden terhadap variabel Balanced Scoreard (BSC) Sumber: Pengolahan data primer, 2021
Berdasarkan  Gambar  2  dapat  diketahui  bahwa  dalam  meningkatkan  kinerja  perusahaan  di D’Specialist  Consultant  menggunakan Balanced  Scorecard dimulai  dari  perspektif  keuangan, perspektif pelanggan, perspektif internal proses dan perspektif pembelajaran & pertumbuhan. Dalam kegiatan  ini,  pembahasan  akan  dimulai  dari  hasil analisis  pengelolaan  keuangan perusahaan  yaitu kekuatan  pengendalian  internal  yang  dimiliki  hingga  kinerja  operasional perusahaan  dimana  pada penelitian ini responden merasakan adanya pengaruh pengendalian internal dalam meningkat kinerja keuangan perusahaan melalui memaksimalkan kinerja karyawan dan fungsi aset, serta meningkatkan laba operasi dengan kebijakan dan prosedur yang dapat menghasilkan proses bisnis yang berjalan secara efisien.
Selanjutnya  pembahasan  mengenai  hasil  analisa  operasional  perusahaan  mulai  dari  hasil  analisis berdasarkan  perspektif  pelanggan,  dimana  dengan  adanya  pengendalian  terhadap  prosedur  dan kebijakan  terhadap  pelayanan  kepada  pelanggan  dapat  meningkatkan  mutu  dan  kualitas  yang dihasilkan, sehingga perusahaan dapat meminimalisir risiko terjadinya kehilangan pelanggan. adapun tanggapan hasil  internal proses menunjukkan bahwa peran pengendalian sangat penting bagi internal proses bisnis  perusahaan, karena dengan adanya kebijakan dan prosedur yang tepat pada kegiatan internal  proses  perusahaan,  perusahaan  dapat  meminimalisir  risiko-risiko  internal  yang  berkaitan dengan proses internal perusahaan, dan perusahaan juga dapat menjalankan bisnisnya secara efektif dan efisien. Yang terakhir tanggapan dan hasil pertumbuhan dan pembelajaran mendapatkan respon setuju dari para responden, karena peran perusahaan dalam meningkatkan kualitas karyawan melalui edukasi,  seminar,  dan  sertifikasi  sesuai  kebutuhan  kompetensi  karyawan  agar  dapat  memberikan layanan jasa yang optimal, hal tersebut sesuai dengan hasil wawancara yang  menyebutkan bahwa perusahaan  akan  memfasilitasi  karyawannya  dalam  meningkatkan  kompetensi  melalui  kegiatan- kegiatan  berupa  seminar  dan  sertifikasi.  hal  tersebut  dilaksanakan  perusahaan  sebagai  bentuk kegiatan  meningkatkan  kinerja  perusahaan  dengan  menilai  dan  mengevaluasi  kinerja  operasional perusahaan.
5,53 5,56 5,50 5,49 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 Perspektif Keuangan Perspektif Pelanggan Perspektif Internal Proses Perspektif Pembelajaran & Pertumbuhan

## Analisis verifikatif
Analisis  verifikatif  adalah  analisis  yang  digunakan  untuk  membuktikan  serta  mencari  fakta  akan kebenaran  dari  hipotesis  yang  dirumuskan,  proses  ini  adalah  pengujian  secara  verifikatif  untuk menguji keandalan data sebelum pengujian hipotesa. Nilai validitas konstruk dapat dijelaskan bahwa pengujian data yang dilaksanakan sudah memenuhi kriteria dengan nilai konstruk ≤0,50 sampai 0,60 dapat menunjukkan Average Variance Extracted (AVE).
Tabel 1. Average Variance Extracted (AVE)
Average Variance Extracted (AVE) CSA 0,607 BSC 0,640
Sumber: Data Kuesioner (Diolah), 2021
Berdasarkan Tabel  1  dapat  dilihat  bahwa terdapat  2  konstruk  yang  memiliki  nilai AVE diatas  0,50 artinya jika dilihat dari nilai AVE maka variabel tersebut telah memiliki nilai yang baik pada setiap konstruknya.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas
Cronbach’s Alpha Composite Reliability CSA 0,841 0,883 BSC 0,790 0,872 Sumber: Data Kuesioner (Diolah), 2021
Tabel 2 memberikan informasi terkait nilai terkait Composite Reliability terhadap setiap variabel. CSA mendapatkan hasil nilai Composite Reliability diatas 0,70 sehingga  berdasarkan dari nilai-nilai yang ada  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  CSA telah  memenuhi  kriteria Composite  Reliability dan memiliki nilai reliabilitas yang baik. Berdasarkan hasil tersebut maka penelitian ini dapat dipercaya dengan menggunakan data yang tepat, karena telah memiliki tingkat konsistensi nilai  yang cukup dan apabila dilakukan pengujian kembali diharapkan dapat menghasilkan nilai yang sama atau lebih baik.
Tabel 3. Nilai Path Coefficient
BSC
CSA 0,953
Sumber: Data Kuesioner (Diolah), 2021
Pengujian dilakukan terhadap variabel kinerja perusahaan (BSC) yang dilihat di Tabel 3 pada Nilai Path  Coefficient  Control  Self  Assessment dan  Kinerja  Perusahaan (BSC) menunjukkan  bahwa konstruk CSA telah berpengaruh positif terhadap Kinerja perusahaan dengan nilai sebesar 0,953. Yang dapat  disimpulkan  bahwa  semua  konstruk  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  kinerja perusahaan.
Tabel 4. Nilai R Square
R Square R Square Adjusted BSC 0,909 0,907 Sumber: Data Kuesioner (Diolah), 2021
Pada Tabel 4 menunjukkan hasil R Square (R2) untuk kinerja perusahaan didapat pada angka 0,909 yang  berarti  90,9%  Variabel  kinerja  perusahaan  dapat  dipengaruhi  oleh  CSA ,  sedangkan  sisanya sebesar  8,1%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  digunakan  dalam  pengolahan  data  untuk penelitian  ini.  Berdasarkan  hasil  yang  didapat  tersebut  diperkuat  dengan  adanya  hasil Adjusted  R Square yang nilainya sebesar 0,907 atau 90,7% yang menjelaskan lebih menyeluruh antara indikator didalamnya.

## Tabel 5. Nilai Blindfolding
Variabel Blindfolding Calculation CSA BSC 0,533
Sumber: Data Kuesioner (Diolah), 2021
Pengujian yang dilakukan pada variabel kinerja perusahaan bertujuan untuk mengetahui kapabilitas atas prediksi Blindfolding dengan kriteria Predictive Relevance dengan ketentuan nilai 0,2 lemah, 0,15 moderat dan 0,35 kuat. Pada Tabel 5 dapat disimpulkan bahwa hasil Predictive Relevance pada kinerja perusahaan sebesar 0,533 yang berarti variabel CSA memiliki Predictive Relevance kuat pada variabel kinerja perusahaan.
Tabel 6. Hasil Bootstrapping
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T  Statistics (O/STDEV) P Values CSA → Kinerja Perusahaan 0.953 0.957 0.008 114,233 0.000
Sumber: Data Kuesioner (Diolah), 2021
Tabel  6  menunjukkan  hasil  dari Control  Self  Assessment  ( CSA ) dapat  meningkatkan  kinerja perusahaan. Berdasarkan hasil pengujian dapat dijelaskan bahwa nilai original sample memberikan informasi  besar  koefisien  parameter  sebesar  0,953  yang  dapat  diartikan  pengaruh  positif  antara penerapan CSA dapat meningkatkan kinerja perusahaan dengan nilai T-Statistics sebesar 114,233 dan nilai P Values sebesar 0,000 sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan. Berdasarkan hasil tersebut dapat dinyatakan  bahwa Control  Self  Assessment  ( CSA ) dapat  meningkatkan  kinerja  perusahaan D’Specialist Consultant.
Control Self Assessment dalam meningkatkan kinerja perusahaan D’Specialist Consultant Dalam penelitian ini menjelaskan bahwa Control self assessment ( CSA ) dapat meningkatkan kinerja keuangan dan nonkeuangan perusahaan melalui perspektif keuangan, pelanggan, internal proses, dan pertumbuhan  serta  pembelajaran,  dengan  melakukan  kegiatan  CSA  yang  terdiri  dari  lingkungan pengendalian, identifikasi risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan. Hasil ini mendukung penelitian (Martias, 2016) bahwa metode CSA dapat diterapkan dan bermanfaat untuk mengidentifikasi risiko serta memperbaiki proses bisnis, penelitian (Lasso & Ngumar, 2016) menjelaskan bahwa dengan adanya lingkungan pengendalian, aktivitas pengendalian dan pemantauan dapat berpengaruh terhadap meningkatnya kinerja karyawan hal tersebut terjadi pada perusahaan.
Pengendalian  lingkungan  yang  dilaksanakan  perusahaan  dengan  menggunakan  CSA dapat meningkatkan  kinerja  perusahaan,  yang  menunjukkan  hasil  bahwa  manajemen  telah  memiliki  nilai integritas, etika dan kompetensi sehingga dapat meminimalisir munculnya risiko internal yang berkaitan dengan konflik kepentingan dan proses kinerja yang tidak efektif . Sedangkan pada kebijakan SDM dan praktik penilaian menjelaskan bahwa pengendalian yang dimiliki manajemen telah berjalan dengan baik dan manajemen memastikan bahwa aktivitas karyawan telah berjalan secara efektif dan efisien dengan diterapkannya peraturan dan pengukuran penilaian yang dimiliki perusahaan.
Control Self Assessment dapat meningkatkan kinerja keuangan perusahaan melalui penerapan prosedur pengendalian  lingkungan,  yang  bertujuan  untuk  mendorong  karyawan  agar  dapat  berintegritas  dan bertanggung  jawab  terhadap  pekerjaannya  masing-masing,  hal    tersebut  berguna  untuk  memberikan nilai tambah terhadap layanan jasa yang diberikan oleh perusahaan. Selain itu dengan komunikasi yang baik  yang  dilaksanakan  pimpinan  terhadap  karyawannya  dalam  penerapan  otoritas  dan  kebijakan bertujuan  untuk  menilai  tingkat  kompetensi  karyawan  dengan  terlibat  langsung  dalam  pelatihan terhadap kemampuan karyawan dan pengawasan terhadap kompetensi karyawan. Sehingga karyawan dapat melaksanakan proses bisnis yang efektif dan efisien dengan pelayanan jasa yang sesuai kemauan klien agar dapat meningkatkan laba operasi dan nilai tambah bagi D’Specialist Consultant.
Melalui  prosedur  lingkungan  pengendalian  yang  diterapkan  pada  CSA  dapat  meningkatkan  kinerja layanan  perusahaan  dengan  menerapkan  pelayanan  prima  terhadap  pelanggan  melalui  integritas  dan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan. Hal tersebut dapat terwujud karena manajemen dapat  memahami  peraturan  terkait prosedur  dan  kebijakan  yang  mengatur  pelayanan terhadap  klien. Selanjutnya manajemen berusaha menerapkan prosedur dan kebijakan yang  memiliki nilai tanggung jawab  sosial  serta  memberikan  rasa  kepercayaan  terhadap  pelanggan  sebagai  bentuk  integritas perusahaan  terhadap  layanan  jasa  yang  diberikan.  Hal  ini  diciptakan  karena  peran  lingkungan pengendalian  yang  bertujuan  sebagai  bentuk  komitmen  dan  tanggung  jawab  yang  dimiliki  oleh karyawannya berkat praktik penilaian, etika dan penugasan otoritas yang dimiliki oleh perusahaan.
Internal proses perusahaan dapat berjalan secara efektif dan efisien dengan diterapkannya CSA melalui kegiatan  lingkungan  pengendalian  terhadap  otoritas  dan  kebijakan  yang  dijalankan  dalam  upaya meningkatkan kinerja perusahaan. Dengan integritas yang dimiliki, manajemen berupaya mendorong karyawan agar memiliki komitmen terhadap kompetensi dan kemampuan yang dimiliki oleh masing- masing karyawan, dengan memastikan bahwa karyawan telah memiliki komitmen terhadap kompetensi dan  kemampuannya.  Manajemen  melakukan  aktivitas  praktik  penilaian  untuk  mendorong  agar karyawan dapat mempertahankan kualitas kinerja yang telah dibangun dengan tujuan agar proses bisnis perusahaan dapat berjalan secara efektif dan efisien. Berjalannya proses bisnis secara efektif dan efisien, mendorong manajemen agar selalu melakukan pembaruan terhadap  prosedur pengendalian lingkungan yang telah diterapkan oleh D’Specialist Consultant.
Penerapan  CSA pada  lingkungan  pengendalian  telah  meningkatkan  kinerja  pertumbuhan  dan pembelajaran perusahaan melalui kegiatan pengenalan struktur organisasi terhadap seluruh karyawan dan  menerapkan  nilai-nilai  etika  serta  integritas  pada  kebijakan  yang  telah  dibuat  oleh  perusahaan. Manajemen melakukan penilaian terhadap kemampuan dan kompetensi yang dimiliki karyawan agar dapat sesuai dengan standar yang dimiliki oleh perusahaan. Manajemen juga memfasilitasi karyawan terhadap  kegiatan  seminar  ataupun  pelatihan  yang  dapat  memotivasi  karyawan  dalam  menjalankan proses bisnis perusahaan secara efektif dan efisien yang bertujuan agar karyawan dapat memberikan pelayanan jasa yang optimal terhadap seluruh klien D’Specialist Consultant.
Dalam upaya meningkatkan kinerja perusahaan, manajemen dapat melakukan kegiatan identifikasi dan menilai risiko-risiko yang terdapat, baik risiko internal ataupun risiko eksternal dengan menggunakan alat pengendalian internal yaitu Control Self Assessment ( CSA ,). Artinya dengan dilaksanakannya CSA pada  identifikasi  risiko,  perusahaan  mampu  menilai  risiko  yang  terdapat  pada  perusahaan  dengan mengevaluasi pengendalian yang dimiliki agar disesuaikan dengan kondisi yang terjadi, hal tersebut bertujuan untuk memitigasi risiko-risiko yang terdapat pada perusahaan. Dalam proses mengidentifikasi risiko, D’Specialist Consultant mampu menghadapi dan mengelola risiko yang dihadapi dengan baik melalui  prosedur  dan  kebijakan  pengendalian  internal  yang  dimiliki.  D’Specialist  Consultant menganggap  bahwa  agar  bisa  unggul  dalam  persaingan  bisnis,  diperlukan  pengelolaan  risiko  yang handal dan mampu meminimalisir risiko yang dapat menghambat pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan rutin melakukan pemantauan terhadap sumber daya hingga strategi manajemen dalam meminimalisir risiko yang dimiliki perusahaan dan mengelola risiko tersebut.
Dengan  diterapkannya  kegiatan  identifikasi  risiko,  perusahaan  dapat  meningkatkan  kinerja keuangannya melalui tindakan yang tepat dalam teknik pengambilan keputusan terhadap setiap strategi keuangan  dengan  menentukan  skala  prioritas  terhadap  kemampuan  perusahaan  untuk  menghadapi risiko  tersebut  agar  perusahaan  dapat  menghasilkan  laba  operasi  yang  maksimal.  Penentuan  skala prioritas dan mengelola perubahan juga penting dilaksanakan sebagai salah satu kegiatan identifikasi risiko  terhadap  risiko-risiko  keuangan,  dimana  perusahaan  harus  mampu  menjaga,  mengelola,  dan menginvestasikan  keuangan  demi  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Dengan  pelaksanaan  identifikasi risiko  sebagai  salah  satu  komponen  pengendalian,  diharapkan  perusahaan  dapat  mengelola keuangannya secara efisien untuk meningkatkan kinerja keuangan perusahaan.
Meningkatnya kinerja perusahaan disebabkan oleh penerapan kegiatan pengendalian atas identifikasi risiko, dimana dengan terdapatnya pengendalian atas risiko yang tepat dan sesuai perusahaan mampu meminimalisir  risiko  kehilangan  pelanggan  dengan  membuat  hubungan  relasi  yang  baik  dengan pelanggan serta selalu memberikan layanan berkualitas yang diawasi oleh quality control agar dapat memenuhi  keinginan  pelanggan.  Manajemen  juga  menilai  pencapaian  atas  hasil  kerja  karyawannya melalui penilaian terhadap pencapaian kinerja yang dilaksanakan oleh manajer unit terkait. Selanjutnya manajemen memiliki teknik pada setiap pengambilan keputusan bisnis dan  penentuan skala prioritas terhadap setiap kegiatan bisnis yang dijalankan, yang berguna untuk meminimalisir terjadinya risiko kerja  baik  risiko  internal  maupun  eksternal  yang  berkaitan  dengan  layanan  yang  diberikan  kepada pelanggan.
Kegiatan  identifikasi  risiko  dapat  meningkatkan  kinerja  internal  proses  perusahaan  melalui  kegiatan penentuan skala prioritas atas keputusan atau tindakan yang dipilih agar dapat berpengaruh terhadap proses  bisnis  perusahaan,  agar  manajemen  mampu  meminimalisir  risiko-risiko  bisnis  yang dapat  terjadi.  Tujuan  diterapkannya  proses  identifikasi  risiko  pada  proses  internal  manajemen,  agar manajemen  dapat  menilai  risiko-risiko  internal  dari  seluruh  unit  kerja  dan  melakukan  pembaharuan terhadap prosedur dan kebijakan yang telah diterapkan. Selanjutnya manajemen telah memiliki teknik yang  tepat  dalam  pengambilan  keputusan  yang  dapat  meminimalisir  risiko  internal,  dengan  teknik pengambilan  keputusan  yang  tepat,  manajemen  mampu  meminimalisir  setiap  risiko-risiko  internal proses  pada  setiap  unit  kerja,  sehingga  proses  internal  perusahaan  dapat  berjalan  secara  efektif  dan efisien sesuai visi, misi dan tujuan pencapaian perusahaan.
Dengan  diterapkannya  kegiatan  identifikasi  risiko  pada  kegiatan  pertumbuhan  dan  pembelajaran, manajemen dapat beradaptasi terhadap perubahan yang terjadi dari sisi internal dapat berupa perubahan peraturan,  sistem  operasi  perusahaan,  dan  teknologi  pendukung  yang  disebabkan  oleh  perubahan pemimpin,  penyesuaian  aktivitas  bisnis  ataupun  dalam  rangka  kegiatan  pengendalian  dalam meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  perusahaan.  Manajemen  juga  mampu  beradaptasi  terhadap perubahan yang dapat terjadi dari sisi eksternal yang berkaitan dengan peraturan pemerintah, tren pasar, serta  pengembangan  teknologi  dengan  melakukan  pelatihan  kepada  seluruh  karyawan  dan menyesuaikan prosedur serta kebijakan proses bisnis perusahaan agar perusahaan dapat terus bersaing. Selanjutnya  dengan  adanya  identifikasi  risiko  terhadap  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan manajemen  mampu  memahami  permasalahan  pelanggan  dan  memberikan  solusi  terbaik  dengan menempatkan karyawan yang sesuai kapasitasnya dalam memenuhi keinginan pelanggan.
Aktivitas  pengendalian  pada Control  Self  Assessment  ( CSA ) meningkatkan  kinerja  perusahaan D’Specialist Consultant dengan melakukan pengawasan pada beberapa faktor yaitu perusahaan telah memiliki  kebijakan  pengendalian  yang  memadai  dan  telah  dilaksanakan  oleh  manajemen,  dengan prosedur pengendalian yang telah diterapkan perusahaan dapat berjalan dengan baik dalam menunjang proses  bisnis  perusahaan,  serta  kebijakan  pengendalian  atas  sistem  informasi  yang  dimiliki  oleh perusahaan telah memadai dengan didukung teknologi terbaru serta komunikasi yang baik, hal ini baik bagi perusahaan terutama dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis perusahaan. Kebijakan dan  prosedur  pengendalian  dapat  memiliki  peran  penting  dalam  meningkatkan  kinerja  perusahaan, adapun salah satu prosedur pengendalian yang dimiliki  manajemen salah satunya adalah (SOP) atau Sistem  Operasional  Prosedur,  dimana  hal  tersebut  bertujuan  untuk  memastikan  bahwa  bisnis perusahaan telah berjalan sesuai peraturan, kebijakan, visi, misi, dan tujuan perusahaan yang dirangkum dalam bentuk kebijakan berbentuk SOP tersebut. prosedur dan kebijakan pengendalian yang dimiliki perusahaan harus selalu diperbarui menyesuaikan kondisi internal maupun eksternal. Hal tersebut harus dilakukan agar perusahaan mampu beradaptasi atas perubahan dan perkembangan tren pasar.
Kegiatan pengendalian pada CSA dapat meningkatkan kinerja keuangan perusahaan melalui kegiatan pengendalian atas pengelolaan keuangan yang dilaksanakan perusahaan harus memadai dan memenuhi aspek-aspek  prosedur  pengendalian  seperti  pemisahan  tugas,  otorisasi  dan  penjagaan  aset.  Dengan
kebijakan  yang  memadai  dan  sesuai  dengan  prosedur  yang  terdapat,  perusahaan  dapat mengoptimalisasikan fungsi-fungsi terkait keuangan perusahaan mulai dari proses internal hingga tahap pelaporan. Pemisahan tugas yang harus dilaksanakan perusahaan dapat berupa pemisahan fungsi atas karyawan  yang  mengelola  uang  dengan  karyawan  yang  mencatat  uang  sebagai  prosedur  dalam penjagaan  dan  pengelolaan  keuangan,  otorisasi  penting  dijalankan  sebagai  salah  satu  aktivitas pengendalian untuk mengendalikan arus kas perusahaan.
Penerapan Control  Self  Assessment melalui  kegiatan  pengendalian  dapat  meningkatkan  kinerja perusahaan dengan meningkatkan layanan serta kualitas jasa yang diberikan kepada klien. Kebijakan dan prosedur yang dibuat oleh manajemen dapat memadai dan menciptakan kinerja yang baik berupa pelayanan prima serta memberikan kepercayaan kepada pelanggan. Hal tersebut dapat terjadi karena kepatuhan  dan  disiplin  manajemen  terhadap  kebijakan  yang  dibuat,  fungsi  pengawasan  terhadap kebijakan  yang  dibuat  juga  sebagai  aktivitas  yang  penting  dilakukan  perusahaan  guna  menilai kesesuaian  kebijakan  tersebut  dengan  kondisi  yang  terdapat.  Indikator  kinerja  dan  pemahaman  atas kebijakan  praktik  bisnis  yang  dijalankan  dapat  meningkatkan  layanan  jasa  yang  dilaksanakan  oleh karyawan, karena pelayanan yang diberikan oleh karyawan dapat diawasi melalui indikator kinerja yang berlaku bagi seluruh unit kerja dan karyawan.
Meningkatnya kinerja perusahaan pada internal proses perusahaan disebabkan oleh penerapan kegiatan pengendalian  pada  CSA dengan  menerapkan  prosedur  internal  proses  yang  efektif  dan  efisien  bagi perusahaan melalui pemahaman manajemen atas praktik bisnis dan kegiatan operasi perusahaan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja proses internal bisnis, adanya indikator dan pengawasan penting dilaksanakan  sebagai  kegiatan  pengendalian  guna  mengawasi  kinerja  karyawan  dan  menilai kemampuan  dan  kapabilitas  seluruh  karyawannya.  Prosedur  pengendalian  yang  diterapkan  berupa rotasi jabatan, otorisasi pada aktivitas bisnis dan melakukan pemeriksaan mendadak yang dilaksanakan manajemen  untuk  kegiatan  kerja  karyawan  yang  bertujuan  untuk  meminimalisir  risiko  terjadinya kecurangan  yang  dilakukan  oleh  pegawai.  Penerapan  CSA melalui  kegiatan  pengendalian  dapat meningkatkan pertumbuhan dan pembelajaran perusahaan melalui penerapan komunikasi atas praktik bisnis dan kebijakan perusahaan yang dilaksanakan manajemen untuk menyesuaikan kemampuan dan keterampilan yang dimiliki pegawainya masing-masing. Kemampuan dan keterampilan pegawai perlu dikembangkan  melalui  kegiatan  pengendalian  berupa  penetapan  minimum  standar  keahlian  yang dimiliki  karyawan,  dengan  dilaksanakannya  kegiatan seminar  ataupun  pelatihan bagi  karyawan  agar dapat  meningkatkan  keahliannya.  Dengan  meningkatnya  keahlian  dan  keterampilan  yang  dimiliki karyawan,  akan  berdampak  pada  perusahaan  dengan  meningkatnya  kinerja  perusahaan  baik  kinerja keuangan maupun kinerja non keuangan.
Kegiatan Control  Self  Assessment  ( CSA ) melalui  pengendalian  atas  informasi  dan  komunikasi  yang diterapkan  oleh  perusahaan  dapat  meningkatkan  kinerja  perusahaan  dengan  menunjukkan,  bahwa dalam proses informasi dan komunikasi perusahaan mempertimbangkan kemudahan penggunaan akses informasi  pada  seluruh  karyawannya,  perusahaan  juga  berusaha  menciptakan  pembatasan  akses informasi  terhadap  unit  tertentu  yang  bertujuan  sebagai  langkah  pengendalian  yang  dibuat  oleh perusahaan.  Perusahaan  beranggapan  dapat  menjalankan  bisnisnya  dengan  optimal  melalui pengendalian informasi dan komunikasi yang tepat, karena dengan proses informasi  dan komunikasi yang terdistribusi dengan baik maka informasi atau data yang didistribusikan tersebut dapat dinyatakan relevan  sesuai  kebutuhan  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  Perusahaan  selalu  melakukan  pembaharuan dalam  pengendalian  dan  fitur  atau  alat  yang  digunakan  untuk  kegiatan  informasi  dan  komunikasi. Dengan  pengendalian  atas  informasi  dan  komunikasi  yang  dimiliki  oleh  perusahaan,  diharapkan perusahaan dapat menghasilkan kinerja yang baik dalam aspek keuangan ataupun non keuangan, hal tersebut  dapat  terjadi  melalui  komunikasi  yang  baik  yang  dilakukan  oleh  atasan  kepada  seluruh karyawan,  informasi  yang  diterima  oleh  karyawan  dapat  dimanfaatkan  dengan  baik  dan  dijalankan secara baik pula oleh seluruh karyawan.
Pentingnya  distribusi  informasi  yang  baik  juga  dapat  meningkatkan  kinerja  perusahaan  karena informasi yang diterima adalah informasi yang relevan yang sesuai oleh kebutuhan proses bisnis yang berjalan guna dalam teknik mengambil keputusan.Penerapan Control Self Assessment melalui kegiatan pengendalian  informasi  dan  komunikasi  dapat  meningkatkan  kinerja  keuangan  perusahaan  melalui distribusi informasi yang relevan terhadap informasi yang berkaitan dengan keuangan, agar perusahaan dapat  mengoptimalkan  proses  internal  bisnisnya.  Manajemen  juga  menyajikan  keamanan  atas pengendalian sistem informasi yang terdistribusi pada database, sehingga keamanan dan kelengkapan data yang dikelola oleh perusahaan  dapat terintegrasi kepada seluruh karyawan sesuai batasan akses dan  cakupan  informasi  yang  dapat  diakses  oleh  karyawan.  Selanjutnya  dengan  distribusi  dan kemudahan  akses  yang  disajikan  dalam  pengendalian  informasi  dan  komunikasi  dapat  memudahkan bagian keuangan dalam mengakses dan mengelola setiap informasi keuangan untuk dijadikan laporan, dan meminimalisir risiko terjadinya selisih material ataupun tindak kecurangan yang dapat dilakukan oleh karyawan.
Informasi dan komunikasi pada Control Self Assessment meningkatkan kinerja pelayanan perusahaan dengan menerapkan kemudahan akses informasi dan komunikasi yang dimiliki oleh perusahaan agar dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan  dalam  melakukan  pelayanan  dan  jasa  yang  dibutuhkan,  hal tersebut dapat terjadi karena karyawan dapat mengakses informasi terkait kebutuhan klien dan langsung dapat menyesuaikannya pada kegiatan tertentu. Dengan adanya kemudahan tersebut otomatis karyawan dapat  memberikan  pelayanan  yang  prima  kepada  klien  sehingga  setiap  jasa  dan  pelayanan  yang diberikan  oleh  perusahaan  dapat  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  klien.  Dalam pelaksanaan pengendalian manajemen juga menyajikan saran aduan ataupun keluhan yang disampaikan oleh klien untuk diproses dan dikomunikasikan kepada unit terkait untuk kegiatan evaluasi terhadap proses kerja yang telah dilaksanakan oleh karyawan, sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
Penerapan prosedur pengendalian informasi dan komunikasi dapat meningkatkan kinerja internal proses perusahaan dengan memastikan bahwa informasi dan data yang didistribusikan oleh perusahaan dapat diakses oleh seluruh unit kerja terkait, sehingga  mempermudah proses bisnis yang berjalan. Dengan terdapatnya  kemudahan  akses  yang  manajemen  dapat,  maka  manajemen  dapat  dengan  mudah menjalankan  internal  proses  bisnisnya,  tetapi  perusahaan  memiliki  pengendalian  juga  yaitu  terkait pembatasan  akses  informasi  yang  hanya  dapat  diterima  oleh  unit  yang  berkaitan  saja,  adapun  juga kebijakan  terhadap  akses  informasi  dan  komunikasi  yang  dibuat  oleh  perusahaan  bertujuan  untuk meminimalisir risiko terjadi kecurangan pencurian data hingga pembajakan data. Maka dari itu untuk meminimalisir hal tersebut terjadi perusahaan memberikan batasan-batasan terhadap unit-unit tertentu yang dapat mampu melakukan kecurangan melalui akses data dan informasi, langkah tersebut semua diawasi oleh unit IT khusus yang dibuat oleh perusahaan.
Kegiatan  pengendalian  informasi  dan  komunikasi  dapat  meningkatkan  kinerja  pertumbuhan  dan pembelajaran  perusahaan  dengan  menyajikan  kemudahan  akses  informasi  dan  komunikasi  yang diberikan oleh perusahaan, memudahkan seluruh karyawan mengakses kebutuhan kerjanya sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan. Sebelum fitur-fitur dan teknologi yang dimiliki oleh perusahaan diterapkan,  seluruh  karyawan  diberikan  pelatihan  terhadap  seluruh  fungsi  dan  penggunaannya,  hal tersebut bertujuan untuk menambah kompetensi karyawan agar dapat meningkatkan kinerja karyawan. Fitur-fitur  dan  teknologi  bertujuan  untuk  mencukupi  kebutuhan  proses  kerja  karyawannya,  dengan adanya  komunikasi  baik  melalui  teknologi  dan  pelatihan  yang  diterapkan,  manajemen  dapat mendistribusi  informasi  dan  data  dari  pimpinan  dengan  cepat  agar  dapat  mudah  dikelola  dan mempercepat  pengambilan  keputusan  yang  tepat  oleh  pihak  manajemen  dengan melakukan  evaluasi berdasarkan hasil penilaian yang didapat oleh manajemen.
Komponen pemantauan pada Control Self Assessment telah meningkatkan kinerja perusahaan dengan melakukan  kegiatan pengawasan secara rutin dan  menyeluruh  sesuai  prosedur  yang  telah  ditetapkan agar meningkatkan kinerja perusahaan. Proses pengawasan dilaksanakan oleh bagian General Manager
atau setaranya sebagai pihak yang bertanggung jawab atas pemantauan, penilaian dan evaluasi. Hasil pemantauan  ini  nantinya  akan  digunakan  sebagai  dasar  perbaikan  bagi  prosedur  pengendalian  yang belum maksimal.
Perusahaan  akan  mengkaji  ulang  pengendalian  mulai  dari  metode,  asumsi  hingga  faktor  yang  dapat digunakan  dalam  pengukuran  risiko  secara  berkala.  Pengawasan  adalah  kegiatan  mengamati  yang dilaksanakan manajemen untuk menilai seluruh aspek karyawan dari kemampuan, hasil pekerjaan, dan kualitas pekerjaan yang dilaksanakan oleh karyawan sesuai kebijakan dan prosedur yang dibuat oleh perusahaan.  Adapun  hasil  dari  pengamatan  tersebut  dirangkum  sebagai  penilaian  untuk  kegiatan evaluasi perbaikan yang dapat dilakukan oleh manajemen.
Penerapan kegiatan pemantauan dalam meningkatkan kinerja keuangan perusahaan dengan melakukan pemeriksaan secara mendadak terhadap bagian keuangan untuk rekonsiliasi atas catatan dengan uang fisik yang terdapat pada brankas perusahaan. Manajemen juga dapat menilai performa kinerja melalui aspek  keuangan  dari  berapa  banyak  hasil  kegiatan  pemasaran  mendapatkan  proyek  dan kegiatan.  Hal  tersebut  dapat  terlaksana  melalui  standar  kebijakan  yang  dimiliki  perusahaan  terkait kegiatan  dalam  meminimalisir  risiko  baik  risiko  internal  maupun  risiko  eksternal  yang  akan  terjadi. Pada  risiko  keuangan  Perusahaan  harus  meminimalisir  terjadinya  kecurangan  terjadi  dengan menerapkan  beberapa  pengendalian tertentu  seperti  pemisahan  tugas  terkait  keuangan,  otorisasi  atas persetujuan keluar masuk uang dan rotasi pegawai keuangan guna menghindari tindakan arogansi yang dapat dilakukan oleh unit jajaran keuangan.
Kegiatan  pemantauan  dapat  meningkatkan  kinerja  pelayanan  perusahaan  dengan  memberikan pelayanan pengaduan atas keluhan klien terkait layanan jasa yang diberikan oleh karyawan sehingga kegiatan pemantauan berpengaruh terhadap. Hal tersebut dapat diartikan bahwa manajemen memiliki pengendalian  yang  memadai  dalam  aspek  pemantauan,  dengan  disediakannya  laporan  atas  keluhan pelanggan, manajemen juga melakukan tindakan langsung berupa evaluasi terhadap hasil kinerja yang telah  dilaporkan  sebagai  keluhan  untuk  diperbaiki  sebagai  tindakan  dalam  meminimalisir  risiko terjadinya  kehilangan  pelanggan.  Manajemen  akan  menilai  kembali  terhadap  standar  operasional terhadap pelayanan yang dimiliki oleh perusahaan.
Penerapan Control Self Assessment melalui kegiatan pemantauan telah meningkatkan kinerja internal proses perusahaan dengan melakukan prosedur pengawasan secara berkala untuk menilai prosedur pada internal proses perusahaan. Dalam pelaksanaan penilaian, manajemen menggunakan Key Performance Indicator  (KPI) untuk  melihat  hasil  kinerja  yang  berjalan  selama  internal  proses.  Hasil  tersebut dievaluasi  oleh  manajemen  dan  menerapkan  pembaruan  terhadap  proses  bisnis  tersebut  yang  sesuai dengan  kebutuhan  dan  kepuasan  pelanggan.  Selanjutnya,  manajemen  berusaha  melakukan pembaharuan  yang  efektif  dan  efisien  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  kualitas  prosedur  dan kebijakan yang mengatur proses internal bisnis agar dapat meningkatkan kinerja perusahaan agar dapat berjalan secara efektif dan efisien.
Dengan  meningkatnya  kinerja  pada  pertumbuhan  dan  pembelajaran  perusahaan  melalui  kegiatan pemantauan pada CSA yang bertujuan untuk mengedukasi karyawannya sesuai dengan standar operasi yang  berlaku  agar  dapat  meningkatkan  kinerja  perusahaan.  Manajemen  dapat  melakukan  kegiatan edukasi  berupa  seminar serta  sertifikasi  pada  keahlian-keahlian  tertentu  untuk  meningkatkan  kinerja perusahaan.  Selanjutnya,  perusahaan  melakukan  penilaian  terhadap  hasil  pembelajaran  yang  telah diterima oleh karyawan melalui indikator-indikator sesuai unit kerja dan keahliannya. Dengan adanya kegiatan  pemantauan  terhadap  pertumbuhan  kemampuan  karyawan  diharapkan  karyawan  dapat meningkatnya kinerja karyawan yang berdampak pada meningkatnya kinerja perusahaan.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  yang  dilaksanakan  pada  penelitian  ini,  melalui  uji  deskriptif  dan  uji  verifikatif memberikan  hasil  yaitu Control  Self  Assessment  ( CSA ) berpengaruh  dalam  meningkatkan  kinerja perusahaan  sehingga  dapat  diartikan  bahwa  penerapan  pengendalian  internal  dalam  bentuk self assessment dapat  berpengaruh  terhadap  kinerja  perusahaan  sehingga  hipotesis  diterima.  Artinya perusahaan dapat meningkatkan kinerja keuangan dan non keuangan dengan mengimplementasikan alat pengendalian internal berupa Control Self Assessment diantaranya perusahaan dapat menerima masukan langsung  atas  saran-saran  kelemahan  pengendalian  untuk  meminimalisir  risiko-risiko  yang  dapat terjadi. CSA juga memberikan dampak efektif dan efisien bagi perusahaan dengan hasil penilaian CSA yang dapat digunakan untuk pembaharuan kebijakan dan prosedur proses bisnis perusahaan. Dari sisi keuangan CSA memberikan dampak terhadap kualitas pengelolaan keuangan mulai dari penjagaan aset dan keuangan perusahaan, meningkatkan laba operasi melalui efektivitas dan efisiensi proses bisnis, memastikan internal proses yang berjalan pada perusahaan sudah sesuai dengan visi misi dan tujuan perusahaan  yang  telah  ditetapkan,  serta  memahami  dan  menilai  kompetensi  pegawai  sesuai  standar yang dimiliki perusahaan. Apabila ada peneliti lain yang tertarik membuat penelitian dengan topik yang sama, diharapkan dapat menindaklanjuti penelitian ini dengan objek penelitian yang berbeda dan pada sektor industri yang berbeda.

## Referensi
Alansori, A., Listyaningsih, E., Yuliansyah, Y., Lukman, I., & Sariningsih, E. (2021). Pengaruh Total Quality  Management,  teknologi  dan  budaya  organisasi  terhadap  kinerja  manajerial. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen , 2(2), 129–139. https://doi.org/10.35912/jakman.v2i2.204
Anjarningsih, T., Suparlinah, I., Wulandari, R. A. S., & Hidayat, T. (2022). Pengaruh Konservatisme Akuntansi  dan  Tata  Kelola  Perusahaan  yang  Baik  terhadap  Manajemen  Laba  pada  Perusahaan Badan  Usaha  Milik  Negara. Jurnal  Akuntansi,  Keuangan,  Dan  Manajemen , 3 (2),  99–115. https://doi.org/10.35912/jakman.v3i2.626
Arens, A. A. (2008). Auditing and assurance services: an integrated approach, 13th. Auditing, 1 (2), 3.
Astuti,  S.  (2018).  Peran  Audit  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Terhadap  Kinerja  Karyawan Instalasi Rawat Inap Di Rumah Sakit (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedirman Kebumen). Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi, 17 (1), 1-23.
Biene-Hershey, M. E. v., & Strous, L. (1999). Erratum to: Integrity and Internal Control in Information Systems. Paper presented at the Working Conference on Integrity and Internal Control in Information Systems.
Fajar, I., & Rusmana, O. (2018). Evaluasi Penerapan Sistem Pengendalian Internal BRI Dengan COSO Framework. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, 20 (4).
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program smartpls 3.0 untuk penelitian empiris. Semarang: Badan Penerbit UNDIP .
Hidayah,  K.,  &  Rustan,  A.  (2015).  Analisis  Penerapan  Unsur  Lingkungan  Pengendalian  Spip  di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Analysis Towards The Implementation Of Control E nvironment Evaluation (Spip) In The Government Of Kutai Kartanegara). Jurnal Borneo Administrator, 11 (1).
Hijayati, R. A. (2014). Analisis audit operasional dalam upaya meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan ekonomisasi bagian produksi (studi pada PT. Semen Gresik (Persero)). Brawijaya University.
Intan, W., Husnan, L., & Rifa’i, H. (2021). Evaluation of Internal Control System of Inventory Cycle in  Animal  Feed  Company:  A  Case  Study  at  PT.  Panglima  Primadona  Gemilang/Ppg  Surabaya. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences .
Lasso, A. B., & Ngumar, S. (2016). Pengaruh Pengendalian Intern terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi PT. Brother Silver. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 5 (11).
Martias, A. (2016). Analisa Penerapan Control Self Assessment Sebagai Aplikasi Pengendalian Intern pada PT. Abc Insurance. Moneter-Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 3 (1).
Moeller, R. R. (2005). Brink's modern internal auditing : Wiley Online Library.
Moeller, R. R. (2009). Brink’s Modern Internal Auditing. 7. Basım. ABD: John Wiley & Sons, Inc.
Pratiwi,  P.  A.  (2019).  Pengaruh  Implementasi  Pengendalian  Internal  Berbasis  Coso  Integrated  dan Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Laporan Keuangan (Pada PT. Ultra Jaya Milk Industry And Trading Company, Tbk). Jaka-Jurnal Jurusan Akuntasi, 3 (2), 7-9.
Putro, B. E. (2018). Analisa Control Self Assessment Audit Pada Klausul A. 5 Security Policy Hingga Klausul  A.  9  Physical  And  Environmental  Security  Telkom  Flexi  Kebon  Sirih  Jakarta  Pusat Menggunakan ISO/IEC 27001. Media Jurnal Informatika, 8 (1).
Rangkuti, F. (2013). SWOT–Balanced Scorecard : Gramedia Pustaka Utama.
Sari, Y., & Wibowo Gultom, A. (2019). Pengaruh bauran pemasaran dan orientasi pasar terhadap keunggulan bersaing pada usaha waralaba di Kabupaten Oku (The influence of marketing mix and market  orientation  on  the  competitive  advantage  of  franchising  in  Oku  Regency) . 1 (1),  9–16. https://doi.org/10.35912/jakman.v1.i1.2
Soekapdjo, S., Tribudhi, D. A., & Nugroho, L. (2019). Pengaruh Fundamental Ekonomi dan Kinerja Keuangan Terhadap Kredit Bermasalah Pada Bank Syariah Di Indonesia. Ekonika: Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 4 (2), 126.
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Supit, A. A. N., Tinangon, J. J., & Sabijono, H. (2014). Analisis Kinerja Non Keuangan PT. Otsuka Indonesia Cabang Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi,
2 (2).
Tatiana, R. A. A., & Umar, H. (2018). Pengaruh Pengendalian Internal dan Audit Internal Terhadap Kinerja  Penjualan  Perusahaan  (Studi  Pada  PT  B&K  Baja  Utama. Jurnal  Riset  Perbankan Manajemen dan Akuntansi, 2 (1), 79-96.
Uemura. (2020). International Journal of Management and Humanities (IJMH).
Widyaningsih, W., Masitoh W, E., & Siddi, P. (2020). Analisis strategi manajemen PT. Derma Kusuma Artha dalam mengembangkan usaha. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen , 1 (4), 239–253. https://doi.org/10.35912/jakman.v1i4.39
Wiley. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis Pendekatan Pengembangan-Keahlian.
Wulandari, E. R. (2017). Audit Manajemen Dalam Menunjang Efektivitas Dan Efesiensi Kinerja Atas Fungsi Penjualan Pada Pt. Aldik Sejahtera Bersama. E-Journal Akuntansi" EQUITY", 3 (3).
Yugopuspito, P., Susanti, S., & Sutrisno, S. (2007). Prototip Self Assessment Audit Iso 17799. Paper presented at the Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI).
Zamzami, F., & Faiz, I. A. (2018). Audit Internal: Konsep Dan Praktik : UGM PRESS.