## MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DENGAN GENERASI Z: PELATIHAN GURU TIK (Teknologi, Informasi dan Komunikasi) OPTIMA EDUCATION

## Rut Rismanta Silalahi
Program Studi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta e-mail: rut.silalahi@gmail.com

## Abstract
The  effectiveness  of  teaching  and  learning  in  the  classroom  is  inseparable  from  the  quality  of communication  between  the  teacher  and  students.  Differences  in  generations  between  teachers  and  students  can create  barriers  to  communication  because  each  party  speaks  'language'  and  a  different  style.  The  current generation  of  school  students  is  known  as  generation  Z.  They  were  born  in  the  period  1995-2010.  Z  generation students  are  very  familiar  with  technology  and  the  digital  world.  They  are  able  to  learn  independently  with  the information they get from the internet. In class, they want an interactive learning experience and the opportunity to exchange  ideas.  They  like  to  use  visual  communication.  The  characteristics  of  students  like  this  are  certainly  a challenge for teachers who have monotonous ways of teaching, only rely on one-way lectures, and do not keep up with  the  times.  Especially  if  the  subjects  are  ICT  (Technology,  Information  and  Communication)  that  requires teachers to actively find out and learn the latest information technology applications. Based on this situation, the author held a communication training for ICT teachers from Optima Education. In this training, the teachers were given an understanding of the characteristics of generation Z and how to effectively communicate with them. The output of this training is to increase teacher understanding to communicate with Z generation students effectively. The  teachers  were  also  asked  to  evaluate  their  previous  teaching  methods  and  make  a  commitment  to  make  real changes in the teaching and learning process in the classroom.

## Keywords: communication, teacher, students, generation z

## PENDAHULUAN
alam  setiap  institusi  pendidikan,  (baik  itu sekolah  dasar,  menengah,  hingga  perguruan tinggi),  para  pendidik  akan  bertemu  dengan siswa/mahasiswa  yang  lebih  muda  setiap  tahunnya. Para  pendidik  (guru/dosen)  yang  sebagian  besar berasal dari generasi Baby Boomer (lahir tahun 1946- 1964)  dan  generasi  X  (lahir  tahun  1965-1977)  kini berhadapan  dengan  peserta  didik  yang  berasal  dari generasi  Z  (1995-2010).  Di  tahun  2018,  individu paling  tua  dari  generasi  Z  berusia  23  tahun, kemungkinan  baru  menyelesaikan  studi  S1  dan memasuki  dunia  kerja.  Sementara  itu,  individu  yang paling  muda  berusia  8  tahun  sedang  menempuh pendidikan  di  sekolah  dasar.  Dari  tahun  lahir  saja bisa  terlihat  kesenjangan  generasi  yang  lebar. Kesenjangan  tersebut  disebabkan  oleh  perbedaan mendasar,  yaitu  perbedaan  orientasi  nilai/value orientation dan pengalaman generasi/cohort experiences  (pengalaman  yang  khusus  dialami sebuah  generasi  dan  membentuk  cara  generasi
tersebut  memandang  sesuatu)  (Törocsik,  Szucs,  & Kehl, 2014).
Perbedaan  mendasar  tersebut  di  atas  kemudian memengaruhi  cara  hidup  (lifestyle),  pola  pikir (mindset),  dan  kebiasaan  sehari-hari  (daily  habit), termasuk  cara  berkomunikasi  antara  guru  dan  siswa di  kelas.  Jika  tidak  dijembatani,  maka  perbedaan tersebut  membuat  guru  dan  siswa  tidak  bisa  saling memahami  satu  sama  lain.  Tidak  jarang  para  guru memandang  negatif  pada  perilaku  siswa  generasi  Z yang  dianggap  menjadi  penyebab  tidak  efektifnya proses  pembelajaran  di  kelas.  Menurut  para  guru, siswa sekarang sulit fokus, mudah terdistraksi dengan gawai  yang  mereka  miliki,  dan  lebih  suka  bermain- main  daripada  belajar  (Prensky,  2001).  Padahal, menurut  Rothman  (tanpa  tahun)  dalam  artikelnya berjudul A Tsunami of Learners Called Generation Z, siswa  generasi  Z  memiliki  cara  kerja  otak  yang berbeda dengan generasi pendahulunya. Otak mereka terkoneksi  secara  kompleks  dan  mereka  merespon informasi visual lebih baik daripada informasi audio. Itulah  mengapa  mereka  lebih  senang  belajar  dengan
D
12 multimedia  ataupun  aktivitas  interaktif  yang  bisa mereka lihat dan rasakan sendiri. Proses belajar yang mengandalkan  audio  saja,  seperti  mendengarkan ceramah  dari  guru,  tidak  begitu  mereka  sukai.  Di samping  itu,  Rothman  juga  mengatakan  bahwa generasi  Z  sangat  lihai  dalam  melakukan  “task switch”  atau  pergantian  tugas.  Hal  ini  disebabkan oleh  otak  mereka  yang  terbiasa  memproses  begitu banyak  informasi  dari  internet  dan  mereka  bisa beralih  dari  satu  aplikasi  ke  aplikasi  lain  dengan cepat.  Akibatnya,  attention  span  (rentang  perhatian) mereka  semakin  lama  semakin  singkat  dan  mereka jadi  terlihat  cepat  bosan,  tidak  fokus,  dan  mudah terdistraksi.
Dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini,  penulis menyoroti interaksi antara guru dan siswa di sekolah dasar dan menengah, khususnya untuk mata pelajaran TIK  (Teknologi,  Informasi  dan  Komunikasi). Menurut  penulis,  interaksi  antara  guru  dan  siswa  di mata  pelajaran  ini  menarik  untuk  diamati,  karena siswa  generasi  Z  adalah  Digital  Natives  sementara guru-gurunya  adalah  Digital  Immigrant.  Prensky (2001)  menjelaskan  bahwa  Digital  Natives  adalah sebutan  untuk  individu  yang  lahir  saat  internet  dan teknologi  digital  lainnya  merupakan  hal  lumrah  dan tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Sementara Digital  Immigrant  adalah  sebutan  untuk  generasi pendahulu yang hidup di dunia analog dan kemudian merasakan  peralihan  menuju  dunia  digital.  Para imigran dunia digital (guru) ini bertugas mengajarkan TIK pada penduduk asli dunia digital (siswa). Di satu sisi,  kondisi  para  siswa  yang  sudah  melek  teknologi dan  punya  kemampuan  belajar  mandiri  dari  internet seharusnya memudahkan guru untuk mengajar. Akan tetapi  di  sisi  lain,  para  siswa  tersebut  bisa  saja  lebih mengetahui  dan  menguasai  perkembangan  teknologi informasi  daripada  gurunya.  Jika  hal  yang  diajarkan di  kelas  ternyata  sudah  dikuasai  oleh  siswa,  tentu mereka  bosan  dan  merasa  tidak  belajar  apa-apa. Belum  lagi  jika  cara  gurunya  mengajar  monoton, bersifat  satu  arah  saja,  dan  materi  yang  diajarkan tidak dikaitkan dengan perkembangan yang terjadi di dunia  luar.  Hal  ini  membuat  siswa  generasi  Z semakin tidak tertarik mengikuti mata pelajaran TIK di kelas.
Prensky  (2001)  menyebut  kesenjangan  generasi antara guru dan siswa sebagai salah satu permasalahan  terbesar  yang  dihadapi  oleh  dunia pendidikan  saat  ini.  Ia  berkata  “ Our  digital immigrant  instructors,  who  speak  an  outdated language ( that of the pre-digital age ), are struggling to  teach  a  population  that  speaks  an  entirely  new language” (Para  pengajar  kita  adalah  imigran  dunia
digital  yang  berkomunikasi  dengan  bahasa  yang sudah  ketinggalan  zaman  –  era  sebelum  digital-  dan mereka  kesulitan  untuk  mengajar  orang-orang  yang berkomunikasi  dengan  bahasa  yang  sepenuhnya baru).  Permasalahan  ini  bertambah  ketika  para  guru lebih  suka  menggunakan  metode  pengajaran  yang biasa  mereka  lakukan  dan  enggan  untuk  mengambil inisiatif melakukan hal baru (Chun, Dudoit, Fujihara, Gerschenson,  Kennedy,  Koanui,  &  Stearns,  2015) Guru-guru  seperti  ini  berasumsi  semua  siswa  sama saja  (dari  generasi  ke  generasi),  sehingga  metode pembelajaran  yang  berlaku  bagi  mereka  dulu seharusnya  bisa  diaplikasikan  juga  ke  siswa  zaman sekarang.  Asumsi  ini  tentu  saja  tidak  valid.  Seiring dengan  perkembangan  zaman,  baik  materi  ajar maupun metode penyampaiannya harus ikut berkembang.
Masalah-masalah  yang  timbul  akibat  kesenjangan generasi  ini  tidak  hanya  terjadi  di  satu  atau  dua lembaga  pendidikan,  tetapi  di  banyak  tempat, termasuk  di  Optima  Education  yang  menjadi  mitra pengabdian masyarakat ini. Optima Education adalah sebuah  lembaga  penyedia  pembelajaran  STEM (Science,  Technology,  Engineering  &  Mathematics), TIK,  dan  robotik.  Lembaga  ini  menyediakan  materi ajar  (dapat  dilihat  di  primaindisoft.com)  dan  juga tenaga  pengajarnya  bagi  sekolah-sekolah  yang bekerjasama.  Saat  ini,  tenaga  pengajarnya  tersedia untuk area Jakarta, Tangerang dan Bengkulu.
Berdasarkan  hasil  diskusi  dengan  Eunika  Rukmi M.Ed,  Software  Development  Manager  Optima Education, penulis menangkap bahwa sebagian besar guru  TIK  belum  memfasilitasi  proses  belajar  sesuai dengan karakteristik siswa generasi Z. Mereka hanya menjalankan tugas untuk menyampaikan materi/mentransfer pengetahuan kepada siswa- siswanya.  Metode  mengajarnya  cenderung  satu  arah dengan penyajian yang monoton. Jarang ada aktitivas kelas  yang  interaktif  dan  memberikan  ruang  bagi siswa  untuk  berkreasi.  Saat  mengajar,  para  guru jarang  mengaitkan  materi  TIK  yang  dipelajari  di kelas dengan kehidupan sehari-hari ataupun fenomena  sosial  yang  sedang  hangat  dibicarakan. Umpan  balik  terhadap  usaha  belajar  siswa  juga belum  disampaikan  dengan  ‘bahasa’  yang  dapat diterima oleh siswa generasi Z.
Ada  pula  guru  yang  sangat  terpaku  mengikuti Rencana  Pelaksanaan  Pembelajaran  (RPP).  RPP memang dibuat sebagai acuan proses belajar di kelas. Namun, ketika materi yang tertera di RPP tidak dapat dipraktikkan  karena  kendala  di  lapangan,  guru tersebut  tidak  melakukan  improvisasi.  Misalnya, dalam  satu  pertemuan  kelas  TIK  ada  pembahasan

## ISSN: 1978-1520
Membangun Komunikasi yang Efektif   (Rut Rismanta Silalahi)
13
mengenai  cara  mengedit  video.  Akan  tetapi  saat  itu listrik  padam  atau  software  yang  hendak  dipelajari tidak  bisa  dioperasikan.  Guru  punya  pilihan  untuk pasrah  tidak  berbuat  apa-apa  dengan  alasan  kendala teknis,  atau  guru  bisa  bertanya  kepada  siswa- siswanya  tentang  aplikasi  video  yang  biasa  mereka kuasai/gunakan  sehari-hari.  Selanjutnya  guru  bisa menyampaikan prinsip-prinsip dasar dalam  mengedit video  dan  praktiknya  bisa  menggunakan  aplikasi  di gawai milik siswa.
Dari  uraian  tersebut  di  atas,  penulis mengidentifikasi permasalahan mitra sebagai berikut: Guru-guru  TIK  dari  Optima  Education  belum mengenal karakteristik siswa generasi Z dengan baik, mulai  dari  cara  mereka  belajar  hingga  apa  yang mereka  inginkan  serta  butuhkan  sebagai  pelajar. Guru  juga  belum  memahami  cara  berkomunikasi dengan siswa generasi Z, sehingga memengaruhi cara guru menyampaikan materi, menginstruksikan tugas, hingga  memberikan  umpan  balik  terhadap  proses belajar siswa.
Untuk  mengatasi  permasalahan  yang  dihadapi  oleh mitra,  maka  solusi  yang  ditawarkan  adalah melakukan  program  penguatan  kapasitas  sumber daya  manusia  (SDM),  dalam  hal  ini  guru-guru  TIK agar  dapat  mengenal  karakteristik  siswa  generasi  Z dengan  lebih  baik  dan  mengaplikasikan  gaya berkomunikasi  serta  mengajar  yang  efektif  bagi mereka.

## METODE
Kerjasama antara penulis dengan mitra terjalin lewat diskusi untuk menemu-kenali masalah yang dihadapi mitra,  merumuskannya,  hingga  menetapkan  langkah penyelesaian  masalah.  Penulis  dan  mitra  kemudian sepakat  untuk  melakukan  pelatihan  bagi  tim  guru TIK  Optima  Education  dengan  tema  “Membangun Komunikasi yang Efektif dengan Generasi Z”. Dalam pelatihan  ini  terdapat  berbagai  aktivitas  yang melibatkan  peserta,  baik  itu  secara  individual maupun  berkelompok.  Berikut  ini  penjelasan mengenai  metode  yang  dilakukan  dan  inti  materi yang  disampaikan  dalam  pelatihan:  (1) Metode pembelajaran reflektif (reflective learning) . Metode  ini  memberikan  kesempatan  kepada  peserta untuk  menganalisis  pemahaman  dan  pengalaman individual,  mendorong  peserta  untuk  berpikir  kritis dan  mempertanyakan  sikapnya  terhadap  sesuatu, serta  mengambil  hikmah  dari  masa  lalu  untuk perbaikan  di  masa  depan.  (Aprilia,  2016).  Dalam
pelatihan, metode ini dilakukan di awal dan di akhir. Di  awal,  penulis  memberikan  sebuah  pertanyaan untuk peserta, yaitu “Learning in digital world: do we still  need  teachers?”  Dalam  dunia  digital,  hampir semua informasi tersedia di internet, termasuk materi pelajaran.  Para  pengguna  internet  (termasuk  di dalamnya  siswa  generasi  Z)  bisa  belajar  sendiri  dari blog,  video-video  instruksional,  dan  lain  sebagainya. Lalu  apa  peran  guru  dalam  proses  belajar  di  dunia digital?  Inilah  yang  kemudian  direfleksikan  secara individual  dan  diutarakan  ke  forum  pelatihan. Selanjutnya,  metode  reflektif  lainnya  dilakukan  di akhir  pelatihan  dengan  meminta  peserta  membuat KISS  (Keep,  Improve,  Start,  Stop).  Teknik  KISS  ini adalah  serangkaian  pertanyaan  yang  dibuat  oleh seorang  profesor  psikologi  di  Brigham  University untuk  mengevaluasi  apa  yang  sudah  berjalan  baik  di sekolah  dan  apa  yang  masih  perlu  diperbaiki. (Jackson,  2016).  Peserta  kemudian  diminta  untuk mengevaluasi cara mereka mengajar dan berkomunikasi  dengan  siswa  generasi  Z  di  kelas, dengan  menjawab  pertanyaan-pertanyaan  pada  tabel 1 berikut.

## Tabel 1. Pertanyaan-pertanyaan kepada Siswa KEEP
Apa  yang  sudah  berjalan baik  dan  perlu  diper- tahankan  dari  cara  saya mengajar
dan berkomunikasi di kelas?

## IMPROVE
Apa  yang  sudah  saya lakukan  dan  masih  bisa ditingkatkan  /  diperbaiki supaya  cara  mengajar dan  berkomunikasi  saya di kelas lebih efektif?

## STOP
Apa  yang  perlu  saya hentikan  dari  cara  saya mengajar dan ber- komunikasi di kelas? START
Apa  yang  perlu  saya mulai lakukan untuk membuat cara saya mengajar dan berkomunikasi  di  kelas lebih efektif?
(2) Metode  permainan .  Metode  ini  digunakan  agar suasana  pelatihan  lebih  interaktif  dan  mengingatkan guru  bahwa  belajar  itu  menyenangkan  ( Learning  is Fun ). Ada dua permainan yang dilakukan yaitu “ Hot 7 Dots ” dan “Jelaskan Gambarnya”. Permainan Hot 7 Dots  bertujuan  untuk  menggali  pandangan  kolektif dari para guru tentang sosok guru yang ideal di dunia digital.  Bahan-bahan  yang  diperlukan  adalah  kertas dan  krayon.  Di  akhir  dari  permainan,  para  guru diminta  untuk  mempresentasikan  hasil  karya  mereka dan  menjelaskan  pandangan  kelompok  tentang  guru di  dunia  digital.  Sementara  itu  permainan  “Jelaskan Gambarnya” bertujuan untuk melihat bagaimana para guru  memberikan  instruksi,  arahan  kepada  rekannya
14 untuk  melakukan  sesuatu.  Hasil  gambarnya  tentu dipengaruhi  oleh  kejelasan  arahan  dan  kesamaan persepsi  terhadap  gambar  tersebut.  Setiap  permainan selalu  ditutup  dengan  debrief  –  lessons  learned,  agar para  peserta  memahami  bahwa  dibalik  permainan tersebut ada hal penting yang dapat dipelajari, dan (3) Metode  ceramah.  Metode  ini  dipakai  untuk menjelaskan karakteristik generasi Z dan perbedaannya  dengan  generasi  pendahulunya.  Selain itu,  penulis  juga  menyampaikan  preferensi  gaya belajar  siswa  generasi  Z.  Siswa  generasi  Z  lebih memilih  flipped  course/  classroom  dan  bergantung pada  video-video  di  Youtube  untuk  pembelajaran mandiri  (Seemiller  &  Grace,  2016).  Mohr  (2017) memberikan sejumlah tips bagi guru ketika mengajar siswa generasi Z: (a) Berikan ruang kebebasan untuk memilih,  tetapi  tetap  dampingi  dan  arahkan  mereka agar  tujuan  pembelajaran  tetap  tercapai,  (b)  Jelaskan bagaimana  tugas-tugas  yang  diberikan  di  kelas  akan membantu  siswa  untuk  membuat  perubahan  dalam kehidupan mereka dan masyarakat, (c)  Saat meminta mereka  untuk  bekerja  dalam  kelompok,  pikirkan dengan  cermat  bagaimana  caranya  agar  kelompok tersebut  bisa  berfungsi  efektif.  Pada  dasarnya,  siswa generasi  Z  lebih  suka  bekerja  sendirian,  jadi  ketika diminta  bekerja  berkelompok,  mereka  harus  jelas akan  alasan  dibentuknya  kelompok,  (d)  Dorong mereka  untuk  menguasai  literasi  informasi.  Setiap kali  siswa  mengakses  internet,  mereka  dibanjiri  oleh begitu  banyak  informasi.  Salah  satu  kelemahan  dari generasi  Z  adalah  mereka  tidak  cukup  kritis  untuk memilih  dan  memilah  mana  informasi  yang bermanfaat  dan  mana  yang  tidak.  Di  sinilah  guru berperan  untuk  mengarahkan  bagaimana  siswa generasi  Z  lebih  cerdas  dalam  memanfaatkan informasi  dari  internet,  dan  (e)  Saat  mengajar, gunakan  banyak  visualisasi  (gambar,  simbol,  video). Penjelasan  jangan  terlalu  panjang  karena  dapat membuat  siswa  generasi  Z  cepat  bosan.  Sajikan materi  secara  ringkas  (snackable  content)  agar  dapat dipahami siswa dengan lebih mudah.
Seemiller & Grace (2016) mengidentifikasi beberapa kalimat  efektif  yang  dapat  dikatakan  kepada  para siswa  generasi  Z  untuk  meminta  mereka  fokus  pada materi ajar dan tugas-tugas yang diberikan: (1) Kamu akan membutuhkan ini di dunia kerja, (2) Kita berada di  kelas  ini  untuk  mempersiapkan  kamu  supaya  bisa melakukan perubahan di hidupmu dan orang lain, (3) Orang-orang  di  profesi  ini  (sebut  profesinya)  harus paham  dan  bisa  mengaplikasikan  konsep  ini  (sebut konsepnya),  (4)  Jika  kamu  menguasai  hal  ini,  maka akan sangat membantumu membuat keputusan dalam hidup, (5) Saya tahu kamu tidak ingin mengecewakan orang  lain,  jadi  tolong  perhatikan  apa  yang  saya jelaskan, (6) Saya ingin membantumu untuk menjadi
versi  terbaik  dari  dirimu,  dan  (7)  Tugas  ini  memang tidak  mudah,  tapi  akan  menjadi  pelajaran  yang berharga bagimu dan hasilnya akan memuaskanmu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Rangkaian  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini dimulai  dengan  persiapan  materi  oleh  penulis  dan koordinasi dengan mitra untuk melengkapi kebutuhan  logistik  saat  pelatihan,  seperti  laptop, infocus, speaker, flipchart paper, spidol, dan alat tulis lainnya.  Selanjutnya  adalah  pelaksanaan  Pelatihan Guru “Membangun Komunikasi yang Efektif dengan Generasi  Z”, dilakukan pada hari Jumat, 6 Juli 2018 di  Sanggar  Prathivi  Jakarta.  Pesertanya  adalah  26 guru TIK Optima Education yang berasal dari Jakarta dan Tangerang. Pasca pelatihan, para peserta diminta untuk  memberikan  evaluasi  terhadap  jalannya pelatihan,  fasilitator,  dan  materi  yang  disampaikan. Hasil  evaluasi  menyatakan  bahwa  seluruh  peserta menilai  materi  yang  disampaikan  menarik  dan berguna  bagi  mereka.  Mereka  jadi  lebih  memahami karakteristik  siswa  generasi  Z  dan  terinspirasi  untuk memperbaiki  cara  mengajar  dan  berkomunikasi mereka  agar  KBM  (Kegiatan  Belajar  Mengajar) menjadi lebih optimal.

## Gambar 1.
Penjelasan Karakteristik dan Tip Berkomunikasi Siswa Generasi Z

## ISSN: 1978-1520
Membangun Komunikasi yang Efektif   (Rut Rismanta Silalahi)
15

## Gambar 2.
Aktivitas Kelompok Permainan Hot 7 Dots

## Gambar 3.
Presentasi Pandangan Kelompok Tentang Sosok Guru Ideal Pada Era Digital
Gambar 4.
Peserta Menempelkan Hasil Refleksi KISS Masing-masing

## Gambar 5.
Hasil Refleksi KISS Peserta
Selama  pelatihan  berlangsung,  ada  dua  aktitivas refleksi  yang  penulis  lakukan.  Berikut  ini  hasil  dari kedua  aktivitas  tersebut.  Di  awal  pelatihan,  penulis mengajukan  pertanyaan  kepada  peserta,  “Dalam proses  belajar  di  era  digital,  apakah  guru  masih dibutuhkan?”.  Peserta  diberikan  waktu  untuk merenungkan  pertanyaan  ini  secara  individual, kemudian  jawabannya  didiskusikan  bersama.  Semua peserta  menjawab  bahwa  guru  masih  dibutuhkan. Selanjutnya  penulis  mengajukan  pertanyaan  lain: “Jika  internet  bisa  menyediakan  semua  informasi atau  materi  ajar  bagi  siswa,  lalu  apa  peran  guru?” Beberapa respon yang muncul antara  lain: mengajar, mentransfer ilmu, mengontrol, mendisiplinkan. Tidak ada  yang  menjawab:  memotivasi,  menginspirasi, memfasilitasi  proses  belajar.  Menurut  penulis,  para guru  masih  memandang  peran  mereka  sebatas menyampaikan  materi  atau  mentransfer  ilmu  kepada siswa. Mereka belum menyadari bahwa jika hanya itu yang mereka lakukan, maka profesi guru akan segera tergantikan  oleh  teknologi.  Padahal,  guru  memiliki kapasitas  lain  yang  tidak  dapat  ditiru  oleh  teknologi. Guru  mampu  menjadi  mentor,  motivator,  inspirator bagi  para  siswanya.  Hal  ini  sangat  penting  karena bagi  generasi  Z,  pendidikan  adalah  jalan  untuk memperoleh karir/pekerjaan yang bermakna (meaningful career). Bermakna di sini artinya mereka bisa  mengaktualisasikan  diri  secara  personal  dan profesional,  sambil  berkontribusi  untuk  membuat perubahan  baik  di  masyarakat.  Guru  dituntut  untuk tidak  hanya  menjelaskan  materi,  tetapi  juga memberikan  gambaran  tentang  relevansi  materi tersebut  di  kehidupan  sehari-hari.  Hal  seperti  ini sangat  dihargai  oleh  siswa  generasi  Z  sehingga mereka punya alasan  kuat untuk terus hadir  di kelas, mengikuti  KBM,  mengerjakan  tugas,  dan  lain sebagainya.
16
Aktivitas  refleksi  yang  kedua  adalah  membuat KISS.  Hasil  refleksi  KISS  yang  dibuat  peserta kemudian  didokumentasikan  menjadi  komitmen bersama  untuk  proses  belajar  yang  lebih  baik. Berikut ini hasilnya terlihat pada tabel 2.
Tabel 2. Hasil Pertanyaan Pada Siswa

## KEEP
Apa  yang  sudah  berjalan baik  dan  perlu  diper- tahankan  dari  cara  saya mengajar dan berkomunikasi di kelas?  Selalu  menyapa  siswa terlebih dahulu
 Pertahankan  kebiasa-an mengakses  informasi  un- tuk menambah wawasan
 Tersenyum  saat  masuk kelas
 Datang tepat waktu, bahkan  lebih  awal  (30 menit  sebelum  pelajaran dimulai)  Memulai  kelas  dengan presentasi atau demo kecil  terkait  materi  yang akan dipelajari
 Memberikan ice breaking supaya siswa selalu bersemangat dan tertarik
 Saling bekerjasama
 Memposting kegiatan atau  karya  siswa  di media social
 Humoris, berteman dengan  siswa  dan  mau memberikan  waktu  untuk siswa  konsultasi  di  luar kelas
 Loyal  dan  bertanggung jawab
 Selalu mempersiapkan materi sebelum mengajar
 Memberikan  reward bagi siswa yang pantas
mendapatkannya  Menjalin komunikasi
antara  guru  dan  orang tua  Menjaga ketenangan kelas
 Menjaga  suasana  kelas, serius tapi santai
 Menjaga kreativitas
 Sharing  ke  siswa  dan teman
 Menyampaikan materi

## IMPROVE
Apa  yang  sudah  saya lakukan  dan  masih  bisa ditingkatkan  /  diperbaiki supaya  cara  mengajar dan  berkomunikasi  saya di kelas lebih efektif?  Membuat  reward  yang bisa  ditempel  di  buku siswa
 Setiap selesai KBM,
hasil  karya/proyek  anak langsung  diupload  di sosmed
 Menjaga relasi yang lebih  baik  dengan  siswa (menjawab pertanyaan
di classroom)
 Mencari ide kreatif lainnya untuk mengajar
 Ramah  canda  kepada siswa
 Persiapan
seluruh kebutuhan mengajar
 Mencicil  materi  belajar untuk persiapan KBM
 Mencari software- software referensi pembelajaran  Update ilmu, belajar tiap hari, tiap saat
 Memperbaiki cara menyampaikan materi ke siswa  agar  tidak  cepat bosan/jenuh
 Membuat  angket  untuk siswa  (di  kelas  besar)
untuk  mengetahui  apa saja yang mereka butuhkan  dan  inginkan dalam proses belajar
tidak  hanya  teori  saja, tetapi  dilengkapi  dengan praktik  Sabar dalam penguasaan kelas kecil (siswa SD)

## STOP
Apa  yang  perlu  saya hentikan  dari  cara  saya mengajar dan ber- komunikasi di kelas?  Terkadang lupa apa yang mau disampaikan ke siswa
 Memarahi  siswa  secara tidak wajar
 Mengajar/menerangkan terlalu cepat
 Memberi tugas kebanyak- an
 Malas ngomong
 Just do it tomorrow
 Menggunakan kalimat yang susah dicerna siswa
 Datang terlambat
 Memberikan terlalu banyak tugas tertulis
 Memotong pendapat siswa
 Malas mengerjakan administrasi
 Forcing student to answer  student  that  are hard to understand
 Mendadak menyiapkan materi
 Malas-malasan
 Menolak untuk maju
 Mengulangi kesalahan yang sama
 Berpikir negative terhadap anak didik
 Marah-marah  terhadap anak didik

## START
Apa  yang  perlu  saya mulai lakukan untuk membuat cara saya mengajar dan berkomunikasi  di  kelas lebih efektif?
 Lebih  banyak  belajar  hal baru/materi baru
 Mengembangkan diri agar  menjadi  pengajar yang cerdas, cermat, dan tanggap
 Berkolaborasi dengan guru dari mata pelajaran lain,  missal-nya  siswa mempresen-tasikan sejarah kerajaan singosari  dengan  Bahasa Inggris.  Dalam  satu  kali presentasi dapat di- ambil  tiga  nilai,  yaitu: presentasi multimedia (TIK), Kerajaan Singosari  (Sejarah),  dan Kemampuan  ber-bahasa Inggris
 Ketegasan
 Lebih banyak belajar lagi terutama  terkait  dengan materi mengajar
 Menjadi guru yang
kreatif
 Membuat siswa lebih berani dalam meng- ungkapkan  pendapat  dan ide
 Membuat siswa dan guru aktif menggunakan

## google classroom
Terkait  dengan  luaran,  luaran  utama  kegiatan pengabdian  masyarakat  ini  adalah  peningkatan pemahaman guru untuk berkomunikasi dengan siswa generasi  Z  secara  efektif.    Para  guru  juga  diminta untuk mengevaluasi cara mengajar mereka sebelumnya dan membuat komitmen untuk melakukan  perubahan  nyata  dalam  proses  belajar mengajar  di  ruang  kelas.  Penulisan  artikel  di  dalam jurnal menjadi luaran penting lainnya, dengan tujuan agar  kegiatan  diketahui  masyarakat  dan  dapat menjadi  pembelanjaran  bagi  pihak-pihak  terkait termasuk masyarakat luas.

## ISSN: 1978-1520
17

## SIMPULAN
Setiap  guru,  di  mata  pelajaran  apapun  -  tidak  hanya TIK,  perlu  memahami  karakteristik  dari  generasi siswa  yang  diajarnya.  Karakteristik  itu  mencakup bagaimana cara pikir mereka, pola perilaku/kebiasaan belajar  mereka,  keinginan  dan  kebutuhan  mereka sebagai  peserta  didik.  Selanjutnya,  guru  perlu menyesuaikan  materi  belajar  dan  tugas-tugas  yang diberikan  untuk  memenuhi  kebutuhan  peserta didiknya,  agar lebih  relevan dengan dunia sosial dan pekerjaan  mereka  nantinya.  Para  guru  harus  rela mengubah  gaya  mengajar  mereka  yang  lama,  agar menjadi  lebih  kreatif,  fleksibel,  dan  interaktif,  serta engaging  bagi  para  siswa  mereka.  Jadi,  daripada memberikan  stereotipe  negatif  pada  siswa  zaman sekarang, lebih baik mencari tahu apa yang baik dari generasi  ini  dan  memanfaatkannya  demi  kebaikan bersama.

## DAFTAR PUSTAKA
Aprilia,  N.  2016.  Implementasi  Model  Pembelajaran Reflektif  Untuk  Meningkatkan  Kemampuan Pemahaman Mahasiswa Pendidikan Biologi Pada Mata  Kuliah  Strategi  Pembelajaran  di  Program Studi  FIKIP  Universitas  Ahmad  Dahlan. Jurnal Bioedukatika , 4 (1). Hal. 27-30. Chun, C., Dudoit, K., Fujihara, S., Gerschenson, M., Kennedy,  A.,  Stearns,  J.  2015.  Teaching Generation  Z  at  The  University  of  Hawai’i. Diakses dari https://www.hawaii.edu/oyppp/
Leaders/files/2015-2016Projects/PELP_GenZ_ PaperV.6-0
Jackson,  H.  2016.  KISS:  Rules  of  Engagement.
Diakses dari http://www.sec-ed.co.uk/best- practice/kiss-rules-of-engagement/ Mohr,  K.A.  2017.  Understanding  Generation  Z Students  to  Promote  a  Contemporary  Learning Environment. Journal  on  Empowering  Teaching Excellence , 1 (1), 1-9.
Prensky, M. 2001. Digital Natives, Digital
Immigrants. On The Horizon . 9 (5), 1-6..
Rothman.  A  Tsunami  of  Learners  Called  Generation
Z.  Diakses  dari  http://www.mdle.net/journal/ a_tsunami_of_learners_called_generation_z_pdf. Torocsik,  M.,  Szucs,  K.,  Kehl,  D.  2014.  How
Generations  Think:  Research  on  Generation  Z. Acta Universitatis Sapientiae, Communication. 1, 23-45.