DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.3196
Abdul Sarlan Menungsa, Paramitha Purwita Sari, Syahruddin, Muslan

## Model Komunikasi Transaksional antara Pedagang dengan Pembeli
di Pasar Kota Kendari
Transactional Communication Model Sellers Between and Buyers in Kendari City Market
Abdul Sarlan Menungsa 1 , Paramitha Purwita Sari 2 , Syahruddin 3 , Muslan 4
1-2 Universitas Nahdlatul Ulama Sulawesi Tenggara E-mail: abdulsarlanmenungsa@gmail.com 1 Artikel Info ABSTRAK Diterima: 26 September 2023 Disetujui: 29 September 2023 Diterbitkan: 30 September 2023 Hal. 30-36 Masalah  yang  ingin  diamati  ialah  bagaimana  model  komunikasi transaksional  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  pasar  Kota Kendari.  Lokasi  penelitian  ini  dilaksanakan  di  Pasar  yang  berada Kota Kendari. Teori Komunikasi Transaksional (Eric Berne dalam Mulyana  2002  : 109)  menjadi  acuan  dalam  penelitian  ini.  Jumlah informan  ada  20  orang.  Deskriptif  kualitatif  menjadi  metode dalam  mengumpulkan  data.  Hasil  penelitian  memperlihatkan transaksi komplementer di Pasar Kota Kendari terjadi karena sikap yang  sama,  sikap  dewasa  antara  pedagang  dengan  pembeli  dalam berinteraksi, transaksi silang di Pasar Kota Kendari  terjadi  karena pedagang dan pembeli salah menafsirkan arti pesan, transaksi dari kedua  belah  pihak  yang  disampaikan  tidak  terjadi  kesepakatan. Transaksi  tersembunyi  di  Pasar  Kota  Kendari  terjadi  karena menganggap  bahwa  urusan  jual  beli  adalah  prioritas  utama  yang harus  dikerjakan  tanpa  memperdulikan  percakapan  lain  di  luar proses jual beli.
Kata Kunci:
Komunikasi; Model; Pedagang; Pembeli; Transaksional

## Keywords:
Communication; Model; Sellers; Buyer; Transactional

## ABSTRACT
The  problem  that  we  want  to  observe  is  the  transactional communication model between traders and buyers  in the Kendari City  market.  The  location  of  this  research  was  carried  out  at  the market  in  Kendari  City.  Transactional  Communication  Theory (Eric  Berne  in  Mulyana  2002:  109)  is  the  reference  in  this research.  The  number  of  informants  was  20  people.  Qualitative descriptive  is  a  method  for  collecting  data.  The  research  results show that complementary transactions at the Kendari City Market occur  because  of  the  same  attitude,  mature  attitudes  between traders  and  buyers  in  interacting,  cross  transactions  at  the Kendari  City  Market  occur  because  traders  and  buyers misinterpret  the  meaning  of  the  message,  transactions  from  both parties conveyed do not occur in agreement. Hidden transactions at the Kendari City Market occur because they assume that buying and  selling  matters  are  the  main  priority  that  must  be  done without paying attention to other conversations outside the buying and selling process.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.3196

## PENDAHULUAN
Komunikasi  pada  hakikatnya  merupakan  wahana  yang  utama  bagi  kehidupan  manusia  dan merupakan  jantung  dalam  segala  hubungan  sosial,  melalui  proses  komunikasi  terjadinya  interaksi sosial.  Melalui  komunikasi  orang  akan  dapat  mempengaruhi,  mengubah  sikap,  pendapat  dan tingkah  laku  orang  lain  (Syahruddin  et  al.,  2023).  Komunikasi  merupakan  saluran  untuk menyampaikan  ide,  gagasan,  pendapat  yang  kita  miliki  agar  dapat  diketahui  khalayak. Perkembangan  inilah  yang  merupakan  dinamika  tumbuhnya  pola-pola  komunikasi  manusia  yang berbeda menurut situasi dan kepentingan masing-masing individu (Nasir et ial., 2023).
Pada  situasi  antar  pribadi,  proses  komunikasi  dapat  berlangsung  secara  dialogis  yang memungkinkan  terjadinya  interaksi.  Mereka  yang  terlibat  (partisipan)  melakukan  dua  peran sekaligus,  sebagai  pembicara  dan  sebagai  penerima,  secara  bergantian  melalui  tatap  muka.  Proses komunikasi  ini  dianggap  paling  efektif  dalam  upaya  mengubah  sikap,  pendapat  atau  perilaku seseorang,  karena  sifatnya  yang  dialogis,  berupa  percakapan  termasuk  pada  kegiatan  komunikasi transaksional (Syahruddin, 2020).
Model  komunikasi  transaksional  merupakan  proses  mengirim  dan  menerima  pesan  dalam sebuah  episode  komunikasi  yang  berlangsung  secara  terus  menerus.  Pada  suatu  hubungan  kata transaksi selalu mengarah pada kegiatan pertukaran (Menungsa, 2021). Selain itu pada komunikasi antarpribadi juga disebut transaksi  yang ditransisikan  adalah pesan-pesan secara  langsung  maupun tidak langsung. Model komunikasi transaksional  memiliki sifat kooperatif, pengirim dan penerima mendapatkan  tanggung  jawab  yang  sama  atas  efektivitas  dan  dampak  terjadinya  komunikasi tersebut (Nugroho et al., 2020). Komunikasi dapat diartikan sebagai hubungan ( relationship ) antara dua  orang  atau  lebih.  Pemahaman  ini  menggari  bawahi  semua  perilaku  merupakan  komunikatif yang bebas dan tidak terkecualikan dapat dikomunikasikan (Umassari, 2018).
Bahasa  dan  lambang  maupun  simbol  sebagai  salah  satu  bentuk  pertukaran  pesan  melalui transaksi  komunikasi.  Komunikasi  transaksional  sangat  mungkin  terjadi  di  dalam  kehidupan manusia yang memiliki banyak alasan mengapa mereka perlu bertukar informasi. Komunikasi dapat terjadi  di  segala  bidang  termasuk  dalam  transaksi  jual  beli  di  pasar  tradisional.  Pasar  tradisional sebagai  sendi  perekonomian  rakyat  memungkinkan  manusia  bertatap  muka  langsung  (Nugroho  et al., 2020).
Hasil  penelitian  awal  menunjukkan  bahwa  komunikasi  transaksional  juga  terjadi  di  pasar tradisional  seperti  pasar  yang  berada  di  Kota  Kendari.  Keunikan  pasar  ini  adalah  adanya penggunaan Bahasa Indonesia, Bahasa Tolaki dan Bahasa Bugis, Bahasa Jawa dalam transaksi jual beli,  selain  itu  penggunaan  simbol  maupun  lambang-lambang  dari  tiap-tiap  budaya  yang  mereka miliki  adalah  unik  dengan  keistimewaan  makna  pada  setiap  tindakan  komunikasinya.  Pasar-pasar yang berada di Kota Kendari juga merupakan pasar tradisional di Sulawesi Tenggara yang dikelola oleh Pemerintah Kota Kendari.
Dua macam model komunikasi transaksional di pasar Kota Kendari adalah model komunikasi verbal antara pedagang dengan pembeli dan  model komunikasi nonverbal  yang juga terjadi antara pedagang  dengan  pembeli.  Secara  keseluruhan,  pedagang  selalu  berusaha  menyesuaikan  model komunikasi  transaksional  yang  digunakan  pembeli  untuk  mendapatkan  kesuksesan  komunikasi (Khalili  et  al.,  2015).  Komunikasi  bersifat  dinamis  sehingga  tidak  menutup  kemungkinan  adanya perubahan.  Adanya  sikap  adaptasi  dalam  penggunaan  model  komunikasi  verbal  maupun  model komunikasi  non  verbal  di  Pasar  Kota  Kendari  tersebut  merupakan  kesuksesan  dari  komunikasi transaksional dari pedagang kepada pembeli ataupun sebaliknya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis kualitatif dengan metode deskriftif analisis kualitatif untuk mendapatkan  hasil  data  yang  menyeluruh  dan  mendalam  terkait  model  komunikasi  traksaksional antara  pedagang  dengan  pembeli  di  pasar  Kota  Kendari.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah pedagang  dan  pembeli  di  pasar  yang  berada  di  Kota  Kendari  sekaligus  menjadi  informan  dengan jumlah  sebanyak  20  orang.  Pengumpulan  data  yang  digunakan  berdasarkan  permasalahan  dan
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.3196
tujuan  penelitian  ini  adalah  wawancara,  observasi,  dokumentasi,  dan  studi  kepustakaan  (Silalahi, 2012).
Hasil  data  dianalisa  menggunakan  analisis  kualitatif.  Analisis  ini  mendeskripsikan  hasil penelitian  yang  ditemukan  di  lapangan  yang  selanjutnya  dilakukan  penarikan  kesimpulan.    Hasil data  kualitatif  ini  dijabarkan  dengan  logis  menggunakan  bahasa  yang  lebih  mudah  dipahami  dan direlevansikan  dengan  beberapa  teori  yang  saling  berkesinambungan  (Silalahi,  2012).  Guna menjamin  kevalidan  data  pada  penelitian  ini  maka  teknik  triangulasi  ikut  disertakan  yakni membandingkan hasil data dari subjek dengan data dari sumber lain yang terkait.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi  transaksional  yang  terjadi  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota Kendari  adalah  proses  komunikasi  secara  umum  dimana  proses  mengirim  dan  menerima  pesan dalam  sebuah  episode  komunikasi  yang  berlangsung  secara  terus  menerus.  Pada  suatu  hubungan kata  transaksi  selalu  mengarah  pada  kegiatan  pertukaran.  Selain  itu  pada  komunikasi  antarpribadi juga  disebut  transaksi  yang  ditransisikan  adalah  pesan-pesan  secara  langsung  maupun  tidak langsung.
Komunikasi transaksional antara pedagang dengan pembeli di Pasar Kota Kendari  memiliki sifat  kooperatif,  pengirim  dan  penerima  mendapatkan  tanggung  jawab  yang  sama  atas  efektivitas dan  dampak  terjadinya  komunikasi  tersebut.  Komunikasi  dapat  diartikan  sebagai  hubungan ( relationship )  antara  dua  orang  atau  lebih.  Model  Komunikasi  Transaksional  antara  pedagang dengan pembeli di Pasar Kota Kendari terdiri atas:
1. Transaksi Komplementer
Proses  membangun  komunikasi  dengan  pedagang  sebelum  tawar  menawar  berupa pendekatan-pendekatan  komunikasi seperti, bertanya, bertukar fikiran dan saat terjadinya tawar menawar  berupa  merayu,  memberikan  pujian,  adalah  proses  komunikasi  yang  seluruhnya  juga terjadi  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari.    Model  komunikasi  tawar menawar dalam perdagangan antara pedagang dengan  pembeli di Pasar Kota Kendari dipenuhi beberapa aspek seperti komunikasi verbal dan aspek kemampuan memperkaya kata-kata menjadi strategi tawar menawar dalam proses jual beli yang dimiliki oleh pedagang, intonasi suara, selera humor, kecepatan bicara  yang dimiliki, gaya  penyampaian pesan  yang  jelas dan  singkat,  waktu berkomunikasi dan komunikasi non verbal seperti kotak mata, ekspresi muka, gerak isyarat dan lainnya.
Model Komunikasi Transaksional antara pedagang dengan pembeli di Pasar Kota Kendari salah  satunya  adalah  model  transaksi  komplementer.  Transaksi  komplementer  yang  dimaksud dalam  penelitian  ini  adalah  jenis  transaksi  terbaik  dalam  komunikasi  antarpribadi  termasuk model  komunikasi  yang  terjadi  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari  karena terjadi  persepsi  yang  sama  akan  pesan  yang  dilakukan,  dan  saling  melengkapi  masing-masing pesan  walaupun  jenis  dan  sikapnya  berbeda.  Transaksi  komplementer  terjadi  antara  dua  sikap yang memiliki kesamaan, sikap dewasa berupa:
a. Makna Pesan yang Mereka Pertukarkan
Model Komunikasi  Transaksional   antara pedagang dengan pembeli  di Pasar Kota Kendari salah  satunya adalah model  komunikasi  komplementer dimana  jenis transaksi  terbaik dalam komunikasi  antarpribadi  termasuk  model  komunikasi  yang  terjadi  antara  pedagang  dengan pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari,  transaksi  komplementer  terjadi  adanya  kesamaan  diantara dua  sikap,  sikap  dewasa  dari  makna  pesan  yang  mereka  pertukarkan,  artinya  pedagang  dan pembeli di pasar Kota Kendari dalam berinteraksi mempertukarkan makna atau pesan-pesan baik  pesan  verbal  maupun  pesan  non  verbal  yaitu:  (a)  Makna  pesan  verbal  yang dipertukarkan  di  Pasar  Kota  Kendari  antara  pedagang  dengan  pembeli  yaitu  mereka  saling bercakap-cakap  atau  berinteraksi  satu  sama  lain,  entah  itu  padagang  dalam  menawarkan barang atau pembeli dalam membeli barang dagangan dan mereka saling memahami maksud dan  tujuan  dilakukannya  transaksi  dan  transaksi  yang  dilakukan  bersifat  komplementer.  (b)
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.3196
Makna pesan non verbal yang dipertukarkan di Pasar Kota Kendari antara pedagang  dengan pembeli  yaitu  mereka  melakukan  sebuah  transaksi  tanpa  menggunakan  kata-kata  melainkan dengan  sebuah  isyarat  atau  simbol.  Contohnya  pedagang  pecah  belah  dalam  menawarkan barang  dagangannya  dengan  cara  memukul  barang  dagangannya  seperti  ember  atau  loyang tanpa mengeluarkan kata-kata kemudian pembeli sudah dapat menarik kesimpulan dari pesan non verbal pedagang bahwa barang tersebut anti pecah. Transaksi komplementer yang terjadi di Pasar Kota Kendari antara pedagang dengan pembeli yang saling bertukar makna pesan. Model  komunikasi  yang  terjadi  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari, transaksi  komplementer  terjadi  adanya  kesamaan  diantara  dua  sikap,  sikap  dewasa  dari makna pesan yang mereka pertukarkan, artinya pedagang dan pembeli di pasar Kota Kendari dalam  berinteraksi  mempertukarkan  makna  pesan.  Model  Komunikasi  Transaksional  antara pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari  salah  satunya  adalah  model  komunikasi komplementer  berusaha  menciptakan  pesan-pesan  komunikasi  yang  dapat  dipahami  oleh pembeli  meskipun  pesan  yang  disampaikan  tersebut  berulang  untuk  melengkapi  pesan sebelummnya.
b. Pesan yang Melengkapi Makna Lainnya Walaupun Jenis dan Sikapnya Berbeda Model  Komunikasi  Transaksional  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari, salah satunya adalah transaksi komplementer meliputi pesan yang melengkapi makna lainya walaupun jenis dan sikapnya berbeda. Pesan yang melengkapi makna lainnya walaupun jenis dan  sikapnya  berbeda  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah  salah  satu  bagian  dari transaksi  komplementer  dimana  dalam  proses  penjualan  di  Pasar  Kota  Kendari  antara pedagang  dengan  pembeli  terdapat  usaha-usaha  untuk  melengkapi  pesan  yang  telah  ada sebelumnya  baik  itu  dari  pedagang  maupun  pembeli  dalam  proses  penjualan  di  Pasar  Kota Kendari  meskipun  dalam  pribadi  dan  ego  yang  berbeda.  Model    Komunikasi  Transaksional antara pedagang dengan pembeli di Pasar Kota Kendari pada model transaksi komplementer meliputi pesan yang melengkapi makna lainya meskipun dalam jenis sikap ego yang berbeda adalah  bahwa  pedagang  di  pasar  Kota  Kendari  tersebut  berusaha  untuk  memberikan pemahaman  baru  pada  pembeli  untuk  menciptakan  pesan  baru  guna  melengkapi  pesan sebelumnya.
Model    Komunikasi  Transaksional  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari pada model transaksi komplementer meliputi pesan yang melengkapi makna lainya meskipun dalam  jenis  sikap  ego  yang  berbeda  dapat  dipahami  bahwa  para  pedagang  di  Pasar  Kota Kendari memahami bahwa dari banyaknya pembeli dan memiliki karakter yang berbeda tiap individu  maka  sebagai  pedagang  mereka  berusaha  menciptakan  pesan-pesan  komunikasi yang  dapat  dipahami  oleh  pembeli  meskipun  pesan  yang  disampaikan  tersebut  berulang untuk melengkapi pesan sebelummnya.
2. Transaksi Silang
Model    Komunikasi  Transaksional    antara  pedagang  dengan  pembeli    di  Pasar  Kota Kendari salah satunya juga adalah model transaksi silang selain model transaksi komplementer, transaksi  silang  yang  dimaksud  dalam  penelitain  ini  adalah  terjadi  pada  saat  pesan  yang dikirimkan  pedagang/pembeli  tidak  mendapat  respons  yang  seharusnya  dari  pedagang/pembeli. Transaksi  silang  berdampak  terjadinya  putus  hubungan  komunikasi  antarpribadi  karena kesalahan  dalam  mempersepsikan  pesan.  Terjadi  kesalah-pahaman  dimana  komunikator  tidak mengaharapkan jawaban tersebut, sehingga biasanya orang akan mengalihkan topik pembicaraan meliputi:
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.3196
Abdul Sarlan Menungsa, Paramitha Purwita Sari, Syahruddin, Muslan
a. Kesalahan dalam Memberikan Makna Pesan
Transaksi silang di Pasar Kota Kendari sering terjadi  diantara pedangang dan pembeli  salah mempersepsikan  pesan,  artinya  transaksi  yang  dilakukan  oleh  kedua  belah  pihak  tidak menemukan kesepakatan baik dalam penentuan harga atau hal yang lain. Contohnya pembeli dalam menawar barang jualan  kepada pedagang  terlalu tinggi sehingga pedagang tidak mau barangnya  ditawar  demikian,  secara  otomatis  transaksi  jual  beli  pedagang  dan  pembeli  bisa terputus.  Transaksi  silang  yang  terjadi  di  Pasar  Kota  Kendari  antara  pedagang  dengan pembeli dikarenakan kesalahan dalam memberikan makna pesan.
Model  Komunikasi  Transaksional  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari pada  model  transaksi  silang  biasanya  terjadi  antar  pedagang  dan  pembeli  di  Pasar  Kota Kendari  yang  tercipta  karena  kesalahan  dalam  memberikan  makna  pesan  yang  bisa diciptakan dari kedua belah pihak dalam hal ini pedagang dan pembeli yang secara otomatis menyebabkan hilangnya transaksi jual beli.
b. Penyebab Terputusnya Pesan dari Pegadang Ke Pembeli Komunikasi  Transaksional  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari  adalah suatu  proses  personal  karena  makna  atau  pemahaman  yang  kita  peroleh  pada  dasarnya bersifat  pribadi.  Dalam  model  komunikasi  transaksional,  pengalaman  untuk  mencapai kesamaan  makna  akan  membuat  komunikasi  yang  terjadi  semakin  efektif  dan  jika  tidak terdapat  pengalaman  maka  akan  tercipta  transaksi  silang  dengan  terputusnya  pesan  dari pegadang ke pembeli.
Adapun beberapa faktor penyebab terputusnya pesan dari Pegadang ke Pembeli di pasar Kota Kendari  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Tidak  menguasai  informasi  tentang  mutu  atau  kualitas dari  barang  dagangannya  sendiri.  (2)  Pedagang  kurang  merespon  pembeli  yang  bertanya tentang  dagangannya.  (3)  Perbedaan  suku  antara  pedagang  dengan  pembeli.  (4)  Kurangnya senyum dari pedagang. (5) Bahasa pedagang yang kurang dimengerti oleh pembeli. (6) Tidak sesuainya harga yang ditawarkan oleh pedagang.
Transaksi silang yang terjadi di Pasar Kota Kendari antara pedagang dengan pembeli terputus akibat  beberapa  faktor  seperti  perbedaan  suku  antara  pedagang  dengan  pembeli  dan  lain sebagainya.
3. Transaksi Tersembunyi
Model Komunikasi Transaksional antara pedagang dengan pembeli di Pasar Kota Kendari selain model transaksi komplementer, dan transaksi silang, model  transaksi lainnya juga adalah model transaksi tersembunyi. Transaksi tersembunyi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah apabila  terjadi  beberapa  sikap  yang  tercampur  di  antara  komunikator  dengan  komunikan  yang menyebabkan salah satu sikap lebih dominan daripada sikap yang lainnya meliputi:
a. Sikap Komunikator yang Tersembunyi
Komunikasi  Transaksional  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari  pada transaksi tersembunyi dimana terjadi campuran beberapa sikap diantara komunikator dengan komunikan  sehingga  salah  satu  sikap  menyembunyikan  sikap  yang  lainnya  seperti  sikap komunikator  yang  tersembunyi  juga  terdapat  dalam  proses  jual  beli  di  pasar  Kota  Kendari. Disini  peneliti  menulis  bahwa  komunikator  adalah  pedagang.  Contohnya  seperti  pedagang yang  menawarkan  sabun  cuci  kepada  pembeli  dengan  harga  Rp.  4.000  sementara  harga  asli sabun  cuci  tersebut adalah Rp. 2000 tetapi pedagang  tersebut tidak memberitahukan kepada pembeli  bahwa  harga  sabun  tersebut  Rp.  2000  karena  pedagang  melakukan  transaksi tersembunyi dengan maksud untuk mendapatkan keuntungan.
b. Sikap Komunikan yang Tersembunyi
Sikap komunikan yang tersembunyi dapat dihasilkan dan diciptakan oleh pedagang maupun pembeli.  Sikap  komunikan  yang  tersembunyi  yang  terjadi  di  Pasar  Kota  Kendari  pada dasarnya  terjadi  karena  urusan  jual  beli  adalah  prioritas  utama  yang  harus  dikerjakan  tanpa memperdulikan  percakapan  lain  diluar  proses  jual  beli.  Maksudnya  pedagang  dan  pembeli
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.3196
hanya  melakukan  proses  jual  beli  tanpa  ada  percakapan  lain  entah  itu  masalah  pribadi  atau lain sebagainya.
Model  Komunikasi  Transaksional  antara  Pedagang  dengan  Pembeli  Di  Pasar  Anduonohu  Kota Kendari
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  model  Komunikasi  Transaksional  Antara  Pedagang dengan Pembeli di Pasar Kota Kendari salah satunya adalah model transaksi komplementer dimana jenis  transaksi  terbaik  dalam  komunikasi  antarpribadi  termasuk  model  komunikasi  yang  terjadi antara pedagang dengan pembeli, sikap dewasa dari makna pesan yang mereka pertukarkan, artinya pedagang  dan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari  dalam  berinteraksi  mempertukarkan  makna  atau pesan-pesan  baik  pesan  verbal  maupun  pesan  non  verbal.  Pada  Transaksi  komplementer  terjadi antara dua sikap yang memiliki kesamaan , sikap dewasa. Dari banyaknya pembeli di Pasar Kota Kendari  mereka  memiliki  karakter  yang  berbeda  tiap  individu  maka  sebagai  pedagang  mereka berusaha menciptakan pesan-pesan komunikasi yang dapat dipahami oleh pembeli meskipun pesan yang disampaikan tersebut berulang untuk melengkapi pesan sebelummnya.
Sedangkan  pada  transaksi  silang  biasanya  terjadi  antar  pedagang  dan  pembeli  yang  tercipta karena  kesalahan  dalam  memberikan  makna  pesan  yang  bisa  diciptakan  dari  kedua  belah  pihak dalam  hal  ini  pedagang  dan  pembeli  di  Pasar  Anduonohu  yang  secara  otomatis  menyebabkan hilangnya  transaksi  jual  beli.  Transaksi  silang  di  Pasar  Kota  Kendari  sering  terjadi  dikarenakan padagang  dan  pembeli  salah  mempersepsikan  pesan,  artinya  transaksi  yang  dilakukan  oleh  kedua belah  pihak  tidak  menemukan  kesepakatan  baik  dalam  penentuan  harga  atau  hal  yang  lain. Transaksi  silang  berdampak  terjadinya  putus  hubungan  komunikasi  antarpribadi  karena  kesalahan dalam  mempersepsikan  pesan  sehingga  terjadi  kesalah-pahaman  dimana  komunikator  tidak mengaharapkan jawaban tersebut, sehingga biasanya orang akan mengalihkan topik pembicaraan.
Model  Komunikasi  Transaksional  Antara  Pedagang  dengan  Pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari pada  transaksi  tersembunyi  tercipta  karena  menganggap  bahwa  urusan  jual  beli  adalah  prioritas utama  yang  harus  dikerjakan  tanpa  memperdulikan  percakapan  lain  diluar  proses  jual  beli. Maksudnya  pedagang  dan  pembeli  hanya  melakukan  proses  jual  beli  tanpa  ada  percakapan  lain entah itu masalah pribadi atau lain sebagainya.
Komunikasi  transaksional  para  pedagang  dengan  para  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari berjalan dengan efektif karena antara pedagang yang satu dengan yang lainnya saling menyesuaikan diri. Selain itu, hubungan diantara mereka tetap dapat terjalin harmonis karena adanya sikap saling pengertian  antar  sesama  pedagang.  Hal  ini  dapat  terlihat  dari  kemampuan  tiap  pedagang  untuk menerima setiap perbedaan yang ada di antara mereka.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Model  komunikasi  transaksional  antara  pedagang  dengan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari meliputi: (a) Transaksi komplementer di Pasar Kota Kendari terjadi antara dua sikap yang memiliki kesamaan,  sikap  dewasa  antara  pedagang  dengan  pembeli  artinya  pedagang  dan  pembeli  di  pasar Kota  Kendari  dalam  berinteraksi  mempertukarkan  makna  atau  pesan-pesan  baik  pesan  verbal maupun  pesan  non  verbal  sehingga  pesan  yang  diciptakan  bersifat  komplementer.  (b)  Transaksi silang  yang  terjadi  antara  pedagang  dan  pembeli  di  Pasar  Kota  Kendari  tercipta  karena  padagang dan pembeli salah mempersepsikan pesan, artinya transaksi yang dilakukan oleh kedua belah pihak tidak  menemukan  kesepakatan  baik  dalam  penentuan  harga  atau  hal  yang  lain.  (c)  Transaksi tersembunyi  tercipta  di  pasar  Kota  Kendari  karena  menganggap  bahwa  urusan  jual  beli  adalah prioritas utama yang harus dikerjakan tanpa memperdulikan percakapan lain di luar proses jual beli.
Adapun saran yang dapat diberikan (a) Kepada Pedagang dan Pembeli di Pasar Kota Kendari untuk  tetap  menggunakan  bahasa  yang  sopan,  teratur  dan  saling  mengerti  agar  interaksi  yang dilakukan  dapat  berjalan  dengan  lancar.  (b)  Kepada  Pedagang  di  Pasar  Kota  Kendari  untuk  tetap menjaga  komunikasi  yang  harmonis  dengan  pembelinya  sebaliknya  untuk  pembeli  di  Pasar  Kota
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.3196
Kendari  untuk  tetap  menjaga  komunikasi  yang  arif  kepada  pedagang  agar  proses  transaksi  dapat berjalan dengan harmonis.

## REFERENSI
Khalili, A., Purnomo, M., & Sukesi, K. (2015). Kajian Karakteristik Pedagang Pengumpul Kentang Kaitannya  Dengan  Strategi  Dalam  Upaya  Menjaga  Usaha  Berdagang  Di  Desa  Wonokitri, Kecamatan  Tosari,  Kabupaten  Pasuruan,  Jawa  Timur. Habitat , 26 (2),  89–99. https://doi.org/10.21776/ub.habitat.2015.026.2.11
Menungsa,  A.  S.  (2021). Penyebaran  Informasi  Pembangunan  Daerah  pada  Masyarakat Wilayah Pesisir Kota Kendari . 1 (2), 132–144.
Nasir,  L.  O.  M.,  Sari,  P.  P.,  Syahruddin,  S.,  &  Menungsa,  A.  S.  (2023). Efektivitas  Komunikasi Interpersosnal  Orang  Tua  Dan  Siswa  Selama  Proses  Belajar  Dari  Rumah  (Bdr)  Di  Masa Pandemi. JISDIK , 1 (1), 37–42. https://doi.org/https://doi.org/10.12345/jisdik.v1i1.2
Nugroho, M. A., Erawan, E., Murlianti, S., Kunci :, K., Komunikasi, I., Pedagang, A., Berbeda, Y., Di, B., Tradisional, P., & Samarinda, S. (2020). Interaksi Komunikasi Antara Pedagang Yang Berbeda  Budaya  Di  Pasar  Tradisional  Segiri  Samarinda. EJournal  Ilmu  Komunikasi , 8 (1), 290–303. Silalahi, U. (2012). Metode Penelitian Sosial (A. Gunarsa (ed.); Edisi 3, M). PT. Refika Aditama. Syahruddin.  (2020).  Pengaruh  Teknologi  Informasi  Dan  Komunikasi  Terhadap  Efektivitas Komunikasi  Antarpribadi  Mahasiswa. Kareba:  Jurnal  Komunikasi  Unhas , 7 (1),  81–90. https://journal.unhas.ac.id/index.php/kareba/article/view/10368
Syahruddin,  S.,  Menungsa,  A.  S.,  Mahdar,  M.,  Asmurti,  A.,  &  Muslan,  M.  (2023). Fenomena Komunikasi  di  Era  Virtualitas  (Sebuah  Transisi  Sosial  sebagai  Dampak  Eksistensi  Media Sosial) (Komarudin  (ed.);  1st  ed.,  p.  240).  CV.  Green  Publisher  Indonesia. https://greenbook.id/product/fenomena-komunikasi-di-era-virtualitas-sebuah-transisi-sosial- sebagai-dampak-eksistensi-media-sosial/
Umassari, A. R. (2018). Interaksi Simbolik dalam Proses Komunikasi Jual Beli Ternak “Marosok” di Payakumbuh Sumatera Barat. Jurnal Ilmu Komunikasi , 8 (3), 258–271.
http://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/21782