How to cite: Alexander Wibisono Hadinata, Lina Sinatra Wijaya (2024) Strategi Public Relations Umkm Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Batik Bulan Pekalongan Melalui Sosial Media, (06) 06,
https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i6.1227 E-ISSN: 2684-883X
Published by: Ridwan Institute

## STRATEGI PUBLIC RELATIONS UMKM DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN BATIK BULAN PEKALONGAN MELALUI SOSIAL MEDIA
Alexander Wibisono Hadinata, Lina Sinatra Wijaya Universitas Kristen Satya Wacana, Indonesia Email: alexanderwiisono844@gmail.com, lina.sinatra@uksw.edu

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan  strategi public  relations UMKM  dalam meningkatkan  penjualan  batik  Pekalongan  melalui  media  sosial.  Metode  penelitian  ini adalah  kualitatif  deskriptif . Penelitian  dilakukan  di  Batik  Bulan  Pekalongan .  Data dikumpulkan  melalui  postingan  foto  media  sosial Instagram dan WhatsApp, serta wawancara yang dilakukan oleh tiga informan yaitu pemilik batik Bulan dan dua orang karyawan yang memiliki jabatan manager marketing dan staff bagian marketing . Hasil penelitian  menjelaskan  bahwa  strategi  yang  diadopsi  oleh  UMKM  Batik  Bulan Pekalongan  untuk  meningkatkan  penjualan  melalui  pendekatan  PR,  seperti  Pemasaran afiliasi  dan  kemitraan  strategis,  serta  penggunaan  media  sosial  seperti Instagram dan WhatsApp , telah membawa manfaat yang signifikan. Menjalin kemitraan dengan tokoh publik dan aktif berinteraksi dengan pelanggan melalui Instagram , mereka memperkuat kehadiran  merek  dan  membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  konsumen.  Grup WhatsApp menjadi platform efisien  untuk  memberikan  layanan  pelanggan  yang  cepat dan  memberikan  informasi  eksklusif  kepada  pelanggan,  sementara  penggunaan  email untuk  mengirimkan  katalog  produk  secara  berkala  memperluas  jangkauan  promosi mereka.  UMKM  Batik  Bulan  Pekalongan  berhasil  mencapai  tujuan  penjualan  mereka secara efektif, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memperkuat posisi mereka di pasar.  Disisi  lain,  Batik  Bulan  belum  menggunakan  strategi  PPC  karena  memahami sepenuhnya  potensi  dan  manfaat  dari  PPC  advertising  yang  dapat  meningkatkan visibilitas, serta mengarahkan lalu lintas situs web dengan lebih efektif.
Kata  kunci :  Public  Relations;  Media  Sosial;  Kemitraan  Strategis;  Customer Relationship Management

## Abstract
This  research  aims  to  explain  the  public  relations  strategy  of  MSMEs  in  increasing sales  of  Pekalongan  batik  through  social  media.  This  research  method  is  descriptive qualitative. The research was conducted at Batik Bulan Pekalongan. Data was collected through  posting  photos  on  social  media,  such  as    Instagram  and  WhatsApp,  and interviews  were  conducted  by  three  informants,  namely  the  owner  of  Bulan  batik  and two  employees  with  marketing  manager  and  marketing  staff  positions.  The  research results  explain  that  the  strategy  that  MSME  Batik  Bulan  Pekalongan  adopted  to increase  sales  through  a  PR  approach,  such  as  affiliate  marketing  and  strategic
JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 06, Juni 2024
partnerships, as well as the use of social media such as Instagram and WhatsApp, has brought  significant  benefits.  Forging  partnerships  with  public  figures  and  actively interacting  with  customers  via  Instagram,  they  strengthen  their  brand  presence  and build strong relationships with consumers. WhatsApp groups have become an efficient platform for providing customers with fast customer service and exclusive information, while email to send product catalogs regularly expands the reach of their promotions. UMKM Batik Bulan Pekalongan achieved its sales goals effectively, increased customer engagement, and strengthened its market position. On the other hand, Batik Bulan has not used a PPC strategy because it fully understands the potential and benefits of PPC advertising, which can increase visibility and direct website traffic more effectively.

## Keywords:  Public  Relations,  Social  Media,  Partnership  Strategy,  Customer Relationship Management

## PENDAHULUAN
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  memiliki  peran  vital  dalam perekonomian  global  sebagai  penggerak  utama  pertumbuhan  ekonomi  dan  penyedia lapangan kerja. Mereka tidak hanya berkontribusi secara ekonomi, tetapi  juga menjadi pilar  sosial  dan  budaya  di  berbagai  masyarakat.  UMKM  menjadi  tempat  bagi  inovasi dan  kreativitas,  memungkinkan  pengusaha  untuk  mengembangkan  ide-ide  baru  dan produk yang unik. Kehadiran UMKM juga mencerminkan semangat kewirausahaan dan kemandirian  ekonomi,  terutama  di  tingkat  lokal  (Aliyah,  2022).  Penerapan Public Relations (PR)  dalam  UMKM  memiliki  peran  penting  dalam  membangun  citra  dan memasarkan  produk  atau  jasa.  PR  membantu  UMKM  dalam  membentuk  hubungan positif  dengan  publiknya,  meningkatkan  visibilitas,  membangun  kepercayaan konsumen, dan menciptakan citra yang positif. Melalui media sosial seperti Facebook , Instagram ,  dan Twitter ,  UMKM  dapat  memanfaatkan platform tersebut  untuk membangun  keberadaan  daring  yang  kuat,  menjangkau audiens lebih  luas,  dan meningkatkan  visibilitas  merek.  Interaksi  langsung  dengan  pelanggan,  umpan  balik instan,  dan  pembentukan  komunitas online juga  dapat  dilakukan  melalui  media  sosial. Dengan  memahami  tren  konsumen,  UMKM  dapat  menciptakan  kampanye  pemasaran yang  relevan  dan  responsif,  menjadikan  media  sosial  bukan  hanya  sebagai  alat pemasaran, tetapi juga sebagai jendela interaktif yang membuka peluang kolaborasi dan pertumbuhan bisnis (Puspitaningrum, 2023; Girsang & Riski, 2023). Media sosial telah menjadi fenomena tak terhindarkan dalam era digital, memainkan peran penting dalam kehidupan  personal  dan  profesional.  Perusahaan  dan  organisasi,  termasuk  UMKM, semakin  mengandalkan  strategi  media  sosial  untuk  memanfaatkan  potensi  penuh keberadaan  mereka  di  dunia  maya.  Adaptasi  cepat  pelaku  UMKM  terhadap  strategi digital  menunjukkan  kesadaran  akan  pentingnya  memperluas  pangsa  pasar  dan memenuhi  perubahan  perilaku  konsumen  yang  semakin  cenderung  menuju platform online .  Dengan  memanfaatkan  media  sosial  seperti Instagram,  Facebook, dan Twitter , UMKM  dapat  mempromosikan  produk  atau  jasa  mereka,  berkomunikasi  langsung dengan  pelanggan,  dan  membangun brand  awareness tanpa  memerlukan  biaya pemasaran  yang  besar.  Selain  itu,  media  sosial  memungkinkan  UMKM  untuk berinteraksi  dengan  pelanggan,  menerima  umpan  balik  langsung,  dan  memahami kebutuhan  serta  preferensi  konsumen.  Dengan  strategi  pemasaran  yang  kreatif  dan konsisten,  media  sosial  bukan  hanya  menjadi  alat  promosi,  tetapi  juga  wadah  untuk membangun  komunitas  pelanggan  yang  setia  (Susanti  &  Koswaran,  2023).  Penelitian
ini  bertujuan  untuk  mengkaji  strategi  Public  Relations  UMKM  Batik  Bulan  dalam meningkatkan penjualan melalui media sosial. Manfaatnya adalah memberikan panduan praktis bagi UMKM dalam memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan penjualan, serta berkontribusi pada pemahaman akademis tentang pemanfaatan media sosial dalam konteks UMKM batik.
Penelitian  Azizah  (2023)  membahas  strategi Marketing  Public  Relations yang diterapkan  pada  bisnis fashion  Meccanism selama  pandemi  Covid-19.  Metode  analisis deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Hasilnya mengungkapkan  berbagai  strategi  yang  digunakan,  termasuk pull  strategy seperti publikasi  media  melalui  website  dan  media  sosial,  serta giveaway .  Selain  itu,  terdapat pula push  strategy seperti  kerjasama  dengan  e- commerce ,  penyelenggaraan event ,  dan pemberian  potongan  harga.  Strategi  pass  juga  diterapkan  melalui sponsorship dan kegiatan amal. Penelitian ini juga menyoroti peluang yang muncul, seperti peningkatan penggunaan  gadget  untuk  mencari  informasi  dan  keinginan  masyarakat  yang  semakin tinggi  dalam  mengikuti  tren fashion .  Penelitian  Tinangon  (2019)  membahas  strategi Marketing  Public  Relations yang  diterapkan  oleh  PT.  Batik  Danar  Hadi  dalam menciptakan  brand  image  sebagai  batik  Solo  terbaik.  Penelitian  ini  menggunakan metode  analisis  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif,  melalui  wawancara, pengamatan,  dan  pemanfaatan  sumber  dokumen  di  Danar  Hadi  Solo.  Hasilnya menunjukkan bahwa peran Marketing Public Relations bagi perusahaan tersebut adalah membangun citra perusahaan dan kredibilitas, membantu wiraniaga dan penyalur dalam meningkatkan penjualan, serta menjembatani  konsumen yang tidak suka  dengan iklan. Aktivitas Marketing  Public  Relations dilakukan  melalui  pelaksanaan launching , publikasi publik, fashion show, dan rilis ke media cetak dan elektronik. PT. Batik Danar Hadi  menggunakan  berbagai  media,  tidak  terbatas  pada  lokal  tetapi  juga  nasional bahkan internasional. Lestari dan Duryatmo (2021) meneliti tentang strategi Marketing Public Relations Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Bogor dalam memperkenalkan Batik  Bogor.  Mereka  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dengan  wawancara, observasi,  dan  dokumentasi.  Temuan  penelitian  menunjukkan  penggunaan  push strategy,  khususnya  dalam  promosi online melalui  media  sosial  seperti  Instagram. Faktor pendukung meliputi keberadaan banyak perajin batik yang kompeten, sementara faktor penghambat termasuk pasar yang sulit karena biaya produksi yang tinggi.

## Strategi
Menurut  Kuncoro  (2016)  Strategi  adalah  tujuan  sasaran  jangka  panjang  dalam sebuah organisasi dan alokasi sumberdaya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.  Ini  melibatkan  pertimbangan  terhadap  isu-isu  internal  dan  eksternal  serta memperkuat  hubungan  antara  perusahaan  dan  lingkungannya.  Strategi  harus  cukup fleksibel untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan dan memastikan tidak adanya konflik  dengan  kondisi  saat  ini.  Menurut  Kaplan  dan  Norton  (2017),  strategi  adalah pendekatan  perusahaan  untuk  menghasilkan  nilai  bagi  pelanggan,  pemangku kepentingan,  dan  masyarakat  secara  luas.  Ini  merupakan  bagian  dari  suatu  kontinum logis  yang  membawa  organisasi  dari  pernyataan  tujuan  tingkat  tinggi  hingga pelaksanaan  tugas-tugas  di  berbagai  tingkat  manajemen.  Strategi  harus  dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan internal dan eksternal yang terjadi sepanjang waktu.  Rangkuti  (2019)  mengkategorikan  taktik  dalam  tiga  kategori  strategi,  yaitu strategi manajemen, strategi investasi, dan strategi bisnis. Strategi manajemen berkaitan dengan  pengembangan  produk,  penetapan  harga,  akuisisi,  dan  keuangan.  Strategi
investasi ditujukan untuk investasi seperti ekspansi pasar atau pembangunan divisi baru. Sedangkan  strategi  bisnis  fokus  pada  fungsi  kegiatan  manajemen  seperti  pemasaran, produksi, distribusi, dan organisasi.

## Publik Relations
Menurut  Jefkins  (2004)  menjelaskan  Publik  Relations  merupakan  sesuatu  yan merangkum  keseluruhan  komunikasi  yang  terencana,  baik  ke  dalam  maupun  ke  luar organisasi  dengan  publiknya  delam  rangka  mencapai  tujuan  yang  dilandaskan  dengan saling pengertian satu dengan lainnya. Ruslan (2012) menjelaskan bahwa fungsi Publik Relations  meliputi  perencanaan,  pengoranisasian,  penyusunan  informasi,  memimpin, dan pengawasan.

## Sosial Media
Nasrullah  (2015)  menyatakan  bahwa  media  sosial  adalah  platform  media  yang memfokuskan  pada  eksistensi  pengguna  yang  memfasilitasi  mereka  dalam  beraktifitas maupun  berkolaborasi.  Karena  itu  media  social  dapat  dilihat  sebagai  medium (fasilitator) online yang menguatkan hubungan antar pengguna sekaligus sebuah ikatan social.  Kotler  dan  Keller  (2012)  menyatakan  media  sosial  merupakan  sarana  bagi konsumen  untuk  berbagi  informasi  teks,  gambar,  audio,  dan  video  dengan  satu  sama lain dan dengan perusahaan lainnya. Peran media sosial akan semakin diakui konsumen dalam mendongkrak kinerja bisnis.

## UMKM
Kwartono  Adi  (2007)  UMKM  adalah  kegiatan  ekonomi  rakyat  yang  punya kekayaan bersih maksimal Rp 200.000.000,- dimana tanah dan bangunan tempat usaha tidak diperhitungkan. Atau mereka yang punya omset penjualan tahunan paling banyak Rp1.000.000.000,- dan milik warga negara Indonesia. UMKM adalah perusahaan kecil yang  dimiliki  dan  dikelola  oleh  seseorang  atau  dimiliki  oleh  sekelompok  kecil  orang dengan  jumlah  kekayaan  dan  pendapatan  tertentu”.  Pengusaha  kecil  pada  umumnya kurang  memperhatikann  strategi  bisnis  bahkan  tidak  memiliki  rencana  pengembangan usaha (Sanjaya, 2021).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  bermaksud  untuk  memahami fenomena  tentang  apa  yang  dipahami  oleh  subyek  penelitian,  misalnya  perilaku, persepsi,  motivasi,  tindakan,  secara  holistik  dan  dengan  cara  deskripsi  dalam  bentuk kata-kata  dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah (Moleong, 2019). Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif.  Tujuan  dari penelitian  deksriptif  ini  adalah  membuat  deskripsi,  gambaran  atau  lukisan  secara sistematis serta hubungan antar fenomena yang diselidiki (Nazir, 2017).
Metodologi  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  yang  bersifat deskriptif. Metode ini digunakan oleh peneliti karena berguna untuk mendapatkan data nyata  yang  terjadi  langsung  dilapangan  yang  kemudian  akan  dianalisis.  Selain  itu penelitian  deskriptif  digunakan  dalam  penelitian  ini  karena  dipandang  tepat  sehingga peneliti dapat  mendeskripsikan berbagai  informasi  yang didapat  berdasarkan observasi dan wawancara yang dapat dijadikan suatu data yang dapat membantu dalam penelitian ini.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  dengan
jenis  deskriptif  untuk  memberikan  gambaran  yang  terperinci  serta  menganalisis, mendeksripsikan,  mendeskripsikan  dan  menjawab  pertanyaan  dari  peneliti  mengenai bagaimana strategi  public  relations dalam  mengoptimalkan  penjualan  pengusaha UMKM Batik Bulan Pekalongan.
Lokasi penelitian ini adalah di Pekalongan karena pada penelitian ini, peneliti akan mewawancarai pemilik usaha UMKM Batik Bulan Pekalongan di Jatayu Residence. Jl. WR  Supratman  No.  C11,  Panjang  Wetan,  Kec.  Pekalongan  Utara,  Kota  Pekalongan, Jawa Tengah.
Peneliti  menggunakan  wawancara  mandalam  sebagai  metode  pengumpulan  data. Wawancara  mendalam  adalah  merupakan  pertemuan  dua  orang  untuk  bertukar informasi  dan  ide  melalui  tanya  jawab,  sehingga  dapat  dikonstruksikan  makna  dalam suatu  topik  tertentu.  Wawancara  ( interview )  adalah  pengumpulan  data  dengan mengajukan  pertanyaan  langsung  oleh  pewawancara  (pengumpul  data)  kepada informan,  dan  jawaban-jawaban  informan  dicatat  atau  direkam  dengan  alat  perekam ( tape recorder ) (Sugiyono, 2019).
Peneliti  menggunakan  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  diperoleh  dari wawancara yang dilakukan dengan 3 informan yaitu pemilik UMKM Batik Bulan, serta dua orang karyawan yang memiliki jabatan sebagai manager marketing dan staff bagian marketing.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  data  sekunder  yaitu  postingan  foto  yang dilakukan UMKM  Batik Bulan Pekalongan untuk  mempromosikan atau  mengiklankan produknya di media sosial Facebook. Silalahi (2018) menjelaskan terdapat 3 alur dalam melakukan analisis data yaitu:
1. Reduksi Data
Reduksi  data  merupakan  proses  analisis  dengan  cara  memilih,  memusatkan perhatian,  menyederhanakan,  mengabstrak  dan  mentransformasikan  data  dari  hasil lapangan.  Reduksi  terjadi  secara  terus  menerus  selama  penelitan  berlangsung. Reduksi  data  mempertimbangkan  kembali  data-data  yang  sudah  diperoleh.  Reduksi data dilakukan dengan meringkas data dari wawancara dan hanya memfokuskan data pada  strategi  pemasaran  media  sosial  yang  telah  dilakukan  UMKM  Batik  Bulan Pekalongan,  dan  pengaruh  strategi  marketing  tersebut  terhadap  penjualan  UMKM Batik Bulan Pekalongan. Reduksi data juga dilakukan untuk  mengelompokkan data yang  berhubungan  dengan  hambatan  dari  UMKM  Batik  Bulan  Pekalongan  dalam menentukan strategi promosi sehingga penjualannya belum optimal. Kemudian data akan  dikoding  dan  dianalisis  untuk  menentukan  rekomendasi  strategi  yang  dapat digunakan UMKM Batik Bulan Pekalongan untuk meningkatkan penjualan.
2. Penyajian Data
Dalam  alur  ini,  peneliti  menyusun  data-data  yang  relevan  sehingga  menjadi informasi  yang  dapat  dimaknai.  Penyajian  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan dengan  mengelompokkan  data  berdasarkan  kategorinya.  Setelah  itu,  data  tersebut kemudian disajikan dalam bentuk tulisan deskriptif dan dikelompokkan berdasarkan komponen  strategi  pemasaran  media  sosial.  Hasil  wawancara  mendalam  ( in-depth interview ) diuraikan dalam bentuk katakata (transkrip).
3. Menarik Kesimpulan dan Verifikasi
Verifikasi  data  adalah  proses  yang  dilakukan  untuk  mendapatkan  bukti  bukti yang  kuat.  Cara  yang  dilakukan  dalam  verifikasi  data  adalah  dengan  mencocokkan kembali  hasil  dari  penelitian  yang  sudah  terkumpul  dan  terangkum  dalam  reduksi data  dan  penyajian  data.  Data-data  yang  telah  dikumpulkan  dan  diperoleh  dari
UMKM  Batik  Bulan  Pekalongan  kemudian  diverifikasi  untuk  memastikan kebenarannya sebelum diilakukan validitas data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil pembahasan pada penelitian ini melalui komponen pemasaran media sosial menurut Ryan (2020), menunjukan bahwa:

## Periklanan berbasis klik pencarian berbayar (PPC advertising)
PPC advertising mengacu pada strategi digital marketing yang mengacu pada iklan berbayar. Biaya iklan yang ditagihkan kepada pemasar biasanya berdasarkan frekuensi pengunjung  yang  mengklik  iklan  tersebut  (Alfiana,  2023).    Pada  UMKM  Batik  Bulan Pekalongan  mereka  belum  menerapkan  strategi  pemasaran  digital  menggunakan periklanan  berbasis  klik  pencarian  berbayar  (PPC advertising ). Batik  Bulan  belum memahami  sepenuhnya  potensi  dan  manfaat  dari  pemasaran  digital,  termasuk  PPC advertising .  Alasannya  karena  mereka  belum  menyadari  betapa  efektifnya  PPC  dalam menjangkau  target  konsumen  secara  langsung .  Hal  ini  memperkuat  penjelasan  yang menyatakan  bahwa  PPC  memiliki  dampak  yang  lebih  positif  dan  efektifitas  dalam penjualan produk (Alkarablieh, 2015).
Padahal  jika  pihak  UMKM  Batik  Bulan  menerapkan  PPC Advertising ,  disinyalir akan  lebih  efektif  dalam  menjangkau  segmen  pasar  atau audience yang  lebih  tepat, sehingga hal ini akan dapat meningkatkan omzet penjualan mereka di masa mendatang. Bahkan melalui Instagram, saat ini bisa diimplementasikan PPC advertising . Periklanan berbasis klik (PPC) melalui Instagram menawarkan keunggulan yang signifikan dalam menargetkan sasaran yang lebih tepat. Dengan data demografis yang kaya seperti usia, jenis  kelamin,  dan  lokasi,  serta  informasi  minat  dan  perilaku  yang  dikumpulkan  dari aktivitas  pengguna,  pengiklan  memiliki  kemampuan  untuk  menyesuaikan  target  iklan mereka  dengan  sangat  spesifik.  Instagram  juga  memungkinkan  pengiklan  untuk menargetkan  pengguna  berdasarkan  interaksi  sebelumnya  dengan  konten  atau  iklan mereka,  serta  berdasarkan  penampilan  fisik  atau  gaya  hidup  tertentu  yang  dipilih  oleh pengguna di dalam aplikasi. Dengan kustomisasi yang mendalam dan alat analisis yang disediakan oleh platform ini, pengiklan dapat terus mengoptimalkan kampanye mereka untuk mencapai target sasaran yang lebih baik, yang pada akhirnya dapat meningkatkan efektivitas  dan  pengembalian  investasi  dari  periklanan  mereka  melalui  Instagram.  Hal ini  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Alkarablieh  (2015)  yang  menyatakan bahwa PPC advertising dapat meningkatkan efektivitas iklan dalam menarik konsumen. Dalam  rangka  memperluas  jangkauan  pasar  dan  meningkatkan  keterlibatan pelanggan,  Batik  Bulan  menciptakan  konten  visual  di  Instagram  yang  menarik  dan kreatif sesuai dengan produk fashion. Platform ini memungkinkan UMKM Batik Bulan Pekalongan untuk berbagi foto produk dan cerita di balik proses pembuatan Batik Bulan (Gambar 1).

## Gambar 1 Foto Produk Dan Cerita Di Balik Proses Pembuatan Batik Bulan
Instagram  memberikan  kesempatan  bagi  Batik  Bulan  untuk  berinteraksi  langsung dengan pelanggan. Sebagai UMKM Batik Bulan Pekalongan, mereka dapat merespons komentar,  serta  menjawab  permintaan  atau  pertanyaan  secara  cepat  dan  personal (Gambar 2).

## Gambar 2 Respon Komentar
Melalui  Instagram,  Batik  Bulan  memiliki  kesempatan  untuk  berhubungan langsung  dengan  pelanggan  dan  dapat  dengan  cepat  merespons  komentar  secara personal. Melalui Instagram batik Bulan dapat mengetahui kebiasaan konsumen mereka dan melakukan interaksi secara personal serta membangun keterikatan yang lebih dalam (Untari, 2018).
WhatsApp digunakan  sebagai  platform  Batik  Bulan  Pekalongan  untuk  dapat berinteraksi  dengan  pelanggan  secara  langsung. UMKM  dapat  mengumpulkan pelanggan dalam satu platform komunikasi yang memungkinkan untuk menyampaikan informasi  produk,  penawaran  khusus,  dan  berbagai  pesan  promosi  secara  langsung dengan  memanfaatkan  fitur  grup WhatsApp (Dwiantari  &  Slahanti,  2022).  Media WhatsApp hanya  digunakan  untuk  grup  internal  antara  teman-teman  saja,  terutama untuk  memudahkan pembelian Batik Bulan di  antara sesama.  Namun,  belum ada grup eksternal  yang  dibuat  secara  resmi  untuk  keperluan  komunikasi  dengan  pihak  batik Bulan  (Gambar  3).  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  penggunaan WhatsApp saat  ini terbatas pada lingkup internal saja dan belum diperluas untuk keperluan eksternal.

## Gambar 3 Pembelian Via Whatsapp

## Pemasaran Afiliasi Dan Kemitraan Strategis (Affiliate Marketing And Strategic Partnership)
Batik Bulan Pekalongan telah melakukan strategi pemasaran afiliasi dan kemitraan untuk  menguatkan  kehadiran  dan  meningkatkan  pengaruhnya  di  pasar.  Salah  satu inisiatif  utama  mereka  adalah  menjalin  kemitraan  kepada  tokoh  publik. Tokoh  publik memiliki akses ke sumber daya, jaringan, dan kekuatan politik yang dapat memengaruhi berbagai  aspek  kehidupan,  termasuk  bisnis.  Kemitraan  dengan  mereka  dapat memberikan legitimasi, dukungan, dan kesempatan akses yang penting bagi perusahaan atau organisasi.
Melalui konten yang menyoroti kegiatan perajin lokal dan dampak positifnya bagi UMKM, Batik Bulan memperoleh dukungan dan peningkatan popularitas melalui lapak Ganjar  (Gambar  4).  Program  Lapak  Ganjar  yang  diinisiasi  Gubernur  Jawa  Tengah Ganjar Pranowo bukan hanya bermanfaat  bagi  produsen UMKM, melainkan juga bagi reseller atau jasa titip (Jastip). Ajang promosi  berbasis media sosial  itu menjadi acuan reseller mencari produk UMKM untuk dijual kembali.

## Gambar 4 Kehadiran Ganjar Pranowo di Lapak Ganjar
Dampaknya, Batik Bulan mendapat pengakuan yang lebih luas, bahkan di kalangan warga negara asing, tidak hanya memberikan manfaat ekonomi bagi perajin lokal tetapi juga memperkenalkan keindahan dan keunikan batik pekalongan ke skala internasional (Gambar 5).

## Gambar 5. Kehadiran Warga Negara Asing Yang Membeli batik Bulan
Batik  Bulan  menjalin  kemitraan  dengan  tokoh  publik  dan  para  menteri  yang memiliki  pengaruh  besar  di  media  sosial  (Gambar  6).  Mereka  juga  terlibat  dalam kerjasama  dengan  butik  lokal  untuk  menampilkan  dan  menjual  produk  batik  mereka. Kolaborasi ini membantu mereka mencapai audiens yang lebih luas dan meningkatkan eksposur merek Batik Bulan karena kolaborasi dengan Brand Ambassador seperti tokoh publik dan influencer membantu meningkatkan eksposur merek (Suryaningsih (2020 ).

## Gambar 6. Kemitraan dengan Tokoh Publik
Kerjasama  dengan  tokoh  publik  yang  terkenal  dapat  meningkatkan  kredibilitas dan  kepercayaan  pelanggan  terhadap  merek.  Keterlibatan  tokoh  publik  seperti  Eric Tohir memberikan sinyal kepada pelanggan bahwa usaha memiliki dukungan dari tokoh yang  dihormati  dan  disegani  di  masyarakat.  Ini  dapat  membuat  pelanggan  lebih cenderung  untuk  mempercayai  produk  atau  layanan  yang  ditawarkan.  Tokoh  publik biasanya  memiliki  jaringan  yang  luas  dalam  industri  dan  lingkungan  bisnis.  Dengan bekerja  sama  dengannya,  usaha  dapat  mendapatkan  akses  ke  kontak  dan  kesempatan baru  yang  mungkin  sulit  dijangkau  tanpa  bantuan  dari  tokoh  tersebut.  Hal  ini  dapat membuka pintu bagi peluang kolaborasi lebih lanjut, inves tasi, atau strategi pemasaran yang  lebih  efektif,  karena affiliate  marketing dengan  tokoh  publik  memberikan  solusi terbaik  untuk  mendapatkan profit. Sesuai  dengan  penelitian  Misra  (2021)  menjelaskan bahwa affiliate  marketing penjualan  produk  yang  terjadi  melalui  referensinya  yang dilakukan oleh tokoh publik. Hal ini juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Patrick dan Hee (2021) yang menyatakan bahwa bisnis digital menjadi salah satu bisnis yang  hasilnya    stabil  dan  dapat  menghasilkan  pendapatan  yang  lebih  baik  melalui
affiliate  marketing dengan  tokoh  publik  yang  memberikan  arahan  terhadap  pelanggan untuk membeli sebuah produk.

## Jejaring Sosial
Batik Bulan memanfaatkan dua platform jejaring sosial utama, yaitu WhatsApp dan Instagram (Gambar  7),  untuk  memperluas  dampak  dan  kehadiran  mereka  dalam dunia  digital.  Melalui WhatsApp ,  Batik  Bulan  dapat  menjalin  komunikasi  langsung dengan  pelanggan,  menyediakan  layanan  pelanggan  yang  efisien,  dan  memberikan informasi  terkini  tentang  koleksi  batik  terbaru,  penawaran  khusus,  atau  kegiatan promosi.  Grup WhatsApp atau  saluran  siaran  memungkinkan  Batik  Bulan  untuk membina  komunitas  yang  aktif,  di  mana  pelanggan  dapat  berinteraksi,  berbagi pengalaman, dan mendapatkan pembaruan eksklusif.

## Gambar 7.

## WhatsApp dan Instagram Batik Bulan Pekalongan
Di  sisi  lain,  platform  visual  seperti Instagram menjadi  saluran  yang  efektif  untuk memamerkan  keunikan  dan  keindahan  produk  batik.  Salah  satu  keunikan  batik  yang diupload di instagram Batik Bulan Pekalongan adalah keunikan dari kain panjang katun yang  menujukkan  keindahan  desain  kain  batik  berwarna  biru  yang  memiliki  makna mendalam.  Warna  biru  dari  batik  tersebut  mewakili  langit  dan  laut,  dan  dikaitkan dengan  ruang terbuka, kebebasan, intuisi, imajinasi,  luas, inspirasi  dan kepekaan. Biru juga  mewakili  kedalaman,  kepercayaan,  kesetiaan,  kepercayaan,  kesetiaan,  ketulusan, kebijaksanaan, stabilitas, iman, surga dan kecerdasan (Gambar 8).
Gambar 8.

## Instagram Batik Bulan Pekalongan yang Menujukkan Keindahan Produk Batik
Batik  Bulan  dapat  memanfaatkan Instagram untuk  berbagi  foto  dan  video  produk terbaru,  memberikan  wawasan  tentang  proses  pembuatan  batik  (Gambar  9),  dan menampilkan bagaimana batik mereka dapat diintegrasikan dalam berbagai gaya hidup seperti  dibuat  mejadi  kemeja,  selendang,  dress,  (Gambar  10).  Dengan  menggunakan fitur-fitur  seperti Instagram  Stories dan posting reguler  konten,  Batik  Bulan  dapat menjaga  keterlibatan  dengan  pengikut  mereka,  menginspirasi  mereka  untuk  terlibat lebih lanjut, dan membangun citra merek yang kuat.

## Gambar 9.
Instagram Batik Bulan Pekalongan yang Menujukkan Proses Pembuatan Batik
Gambar 10 .
Instagram Batik Bulan Pekalongan yang Menujukkan Batik dapat Diintegrasikan dalam Berbagai Gaya Hidup
Batik Bulan meraih manfaat maksimal dari jejaring sosial dengan aktif berpartisipasi di platform-platform seperti WhatsApp dan Instagram .  Media  sosial  dapat  sangat membantu  dalam  menarik  prospek  internasional.  Alat  komunikasi  digital  digunakan dalam  fase  persuasi,  yang  memengaruhi  cara  UMKM  internasional  menggunakan  alat
komunikasi  selama  proses  penjualan  (Fraccastoro  et  al,  2021).  Dengan  strategi pemasaran  di  jejaring  sosial,  Batik  Bulan  memastikan  bahwa  mereka  tidak  hanya menjual  produk,  tetapi  juga  mengajak  konsumen  untuk  terlibat  dalam  perjalanan  batik dan  warisan  budaya  yang  diwakili  oleh  merek  mereka.  Instagram  telah  menjadi  salah satu platform yang  dipakai  dalam  mempromosikan  bisnis  (Laila,  2023).  Hal  tersebut karena  konten  yang  diupload  di Instagram dapat  digunakan  untuk  promosi  sekaligus juga  dapat  digunakan  sebagai  mempertahankan  eksistensi  dari  budaya  lokal  dan  dapat digunakan  mendorong  brand  lokal  agar  semakin  berkembang  pesat  (Agustini  et  al., 2024).

## d.  Email Pemasaran
Email pemasaran  dapat  menjadi  saluran  yang  sangat  efektif  untuk berkomunikasi dengan pelanggan, memberikan pembaruan produk, dan mengumumkan penawaran  khusus  (Sabbagh,  2021).  Strategi  pemasaran  melalui email memiliki keunggulan  dalam  kemampuannya  untuk  memberikan  informasi  yang  lebih  mendalam dan relevan kepada pelanggan yang telah berlangganan. Salah satu komponen kunci dari setiap  rencana  pemasaran  adalah  pemasaran  email,  yang  membantu  bisnis  beroperasi pada  margin  keuntungan  tertinggi  (Kustami  &  Sulistiyono,  2023). Batik  Bulan  telah mengirimkan  katalog  melalui email kepada  pelanggan.  Katalog  ini  berisi  informasi lengkap mengenai koleksi terbaru kami, termasuk desain, motif, dan keterangan tentang setiap jenis batik yang kami tawarkan.
Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  Batik  Bulan  menggunakan  email  untuk kegiatan promosi, dan masih menggunakan katalog untuk melakukan promosi (Gambar 11  dan  12).  Batik  Bulan  menampilkan  produk-produknya  dengan  rapi  sesuai  dengan kategori dan jenis produk dalam katalog tersebut. Selain itu, foto-foto yang ditampilkan dalam katalog tersebut menampilkan banyak foto yang berkualitas tinggi sehingga dapat menunjukkan  tampilan  asli  dari  produk  Batik  Bulan.  Hal  tersebut  dapat  memudahkan pelanggan mencari produk yang diinginkan dan juga dapat menarik minat pelanggan.
Gambar 11.
Katalog Produk Batik Bulan Pekalongan
Gambar 12
Katalog Produk Kain Panjang Sutra Batik Bulan Pekalongan
Batik Bulan menggunakan katalog untuk melakukan promosi karena pelanggan mendapatkan  rasa  legitimasi  dan  keaslian  yang  kuat  dari  katalog.  Batik  Bulan menunjukkan keunggulan dan kompetensi produknya dengan menampilkan foto produk berkualitas  tinggi  di  dalam  katalog  produk.  Selain  itu  pelanggan  dapat  dengan  mudah membaca  katalog  perusahaan  untuk  melihat  berbagai  hal  yang  ditawarkannya. Konsumen  yang  ingin  melakukan  pembelian  lebih  banyak  dapat  menyimpan  katalog tersebut  dan  menjadikannya  sebagai  referensi.  Alasan  lainnya  penggunaan  katalog sebagai  media  pemasaran  adalah  karena  katalog  dapat  menampilkan  beberapa  foto produk  dan  harga.  Hal  ini  dikarenakan  memudahkan  pelanggan  dalam  mengetahui informasi mengenai barang yang ditawarkan  (Nursya’baana & Kristiana, 2023).

## Manajemen Hubungan konsumen (CRM)
Dalam konteks Batik Bulan, implementasi CRM dapat diwujudkan melalui beberapa aspek,  salah  satunya  melalui WhatsApp .  Dengan WhatsApp ,  Batik  Bulan  dapat menjalankan  strategi  pemasaran  yang  lebih  proaktif. Ketika  ada  produk  baru  atau penawaran khusus, broadcast WhatsApp menjadi saluran komunikasi yang efektif untuk memberikan  informasi  langsung  kepada  konsumen  tanpa  perlu  melibatkan  nama  grup WhatsApp . Keuntungan utama adalah respons yang lebih cepat dan interaksi yang lebih langsung,  memungkinkan  Batik  Bulan  untuk  mendengar  tanggapan  dan  umpan  balik konsumen secara real - time (Gambar 13). Menurut Zakiman (2018) menjelaskan bahwa WhatsApp memiliki keunikan fitur Whatsapp diantaranya chatting sebagai ruang untuk mengirim  pesan  antar  sesama  pengguna  atau user ,  pada  bagian attachment user  dapat mengirimkan  berbagai  tipe  file,  dengan  memanfaatkan gallery untuk  menyisipkan gambar/foto, document untuk  menyisipkan  file  dokumen  tipe  word,  pdf,  ppt  dan  lan- lain,  audio  menyisipkan  file  tipe  mp3  dan  mp4, location sebagai  penanda  posisi pengguna berada, contact untuk menyisipkan kontak.
Gambar 13.
Siaran Broadcast Batik Bulan
Batik Bulan menggunakan WhatsApp untuk melakukan broadcast pesan kepada pelanggan  karena  konsumen  lebih  antusias  terhadap  pesan  langsung  daripada berpartisipasi  dalam WhatsApp .  Melalui broadcast pesan,  Batik  Bulan  dapat  secara efektif  menyampaikan  informasi  terbaru  tentang  produk,  promosi,  dan  acara  terkini kepada pelanggan secara personal dan langsung. WhatsApp Broadcast merupakan upaya untuk  meningkatkan  usaha,  antara  lain  sebagai  sarana  marketing  dan  promosi, membesarkan  usaha,  serta  memantau  sistem  pengiriman,  dengan  konteks  membangun hubungan baik dengan konsumen dalam penerapan customer relationship management. Menurut  Andamisari  (2021)  menjelaskan  bahwa  peran WhatsApp dalam  upaya meningkatkan  usaha,  antara  lain  sebagai  sarana  marketing  dan  promosi,  membesarkan usaha,  dan  memantau  sistem  pengiriman. WhatsApp memiliki  dapat  membuat  katalog untuk  menampilkan  produk  dan  layanan,  terhubung  dengan  pelanggan,  sehingga menjadi  mudah  dengan  menggunakan  fitur-fitur  untuk  mengautomasi,  menyortir  dan menjawab pesan secara cepat.
Menerapkan Customer Relationship Management (CRM)  dengan  penggunaan broadcast WhatsApp dapat menjadi strategi yang sangat efektif dalam mempromosikan Batik  Bulan.  Dengan  CRM,  Batik  Bulan  dapat  mengelola  dan  menganalisis  data pelanggan  dengan  lebih  baik,  sehingga  memungkinkan  mereka  untuk  mengirimkan pesan broadcast yang  lebih  terarah  dan  personal  kepada  pelanggan  yang  tepat. WhatsApp  Broadcast atau  pesan broadcast adalah  pesan  yang  diberikan  kebanyak kontak secara otomatis tanpa harus   mengirimnya   satu   persatu   atau manual. Cara ini  tentu  saja  sangat    efektif  khususnya dalam  strategi WhatsApp Marketing karena strategi marketing ini    tergolong    lebih    efektif (Budiningrum,  2022).  Dengan menerapkan Customer Relationship Management (CRM)  dan  memanfaatkan  fitur broadcast WhatsApp ,  Batik  Bulan  telah  membuka  peluang  besar  untuk  meningkatkan efektivitas promosi mereka. Batik Bulan dapat mengirimkan pesan broadcast yang lebih terarah  dan  personal  kepada  pelanggan  yang  tepat,  meningkatkan  keterlibatan  dan respons  pelanggan  secara  signifikan.  Dengan  demikian,  strategi WhatsApp Marketing yang  digunakan  dapat  menjadi  lebih  efektif  dalam  meningkatkan  kesadaran  merek, memperluas jangkauan pasar, dan meningkatkan penjualan produk Batik Bulan.

## KESIMPULAN
Simpulan  pada  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  UMKM  Batik  Bulan  Pekalongan telah  mengadopsi  beragam  strategi  pemasaran  untuk  meningkatkan  penjualan  dan memperluas jangkauan pasar. Mereka telah berhasil menggunakan media sosial seperti Instagram dan WhatsApp untuk  berinteraksi  langsung  dengan  pelanggan,  serta memanfaatkan strategi pemasaran afiliasi dan kemitraan untuk meningkatkan kehadiran merek  mereka.  Penggunaan  email  pemasaran  dan  manajemen  hubungan  konsumen (CRM)  juga  telah  membantu  mereka  menjaga  hubungan  yang  baik  dengan  pelanggan dan  menyampaikan  informasi  produk  yang  relevan.  Namun,  masih  ada  potensi  untuk memperluas strategi pemasaran digital mereka dengan mempertimbangkan penggunaan periklanan berbasis klik pencarian berbayar ( PPC Advertising ), pengembalian website, dan  penerapan Search  Engine  Optimization (SEO)  untuk  meningkatkan  visibilitas online .  Dengan  melengkapi  strategi  mereka  dengan  elemen-elemen  ini,  UMKM  Batik Bulan  Pekalongan  dapat  memperkuat  posisinya  di  pasar  dan  mencapai  pertumbuhan yang lebih besar lagi.
Saran pada penelitian ini dapat melakukan survei kepada pelanggan untuk menilai persepsi  mereka  terhadap  berbagai  strategi  PR  yang  digunakan  oleh  UMKM  tersebut.
Selain itu, penelitian juga dapat melakukan analisis tentang pengaruh influencer dalam mempromosikan  produk  Batik  Bulan  Pekalongan,  dengan  mengukur  seberapa  efektif kolaborasi  dengan  influencer  dalam  meningkatkan  kesadaran  merek  dan  minat  beli konsumen.  Selanjutnya,  penelitian  dapat  fokus  pada  mengukur  besarnya  pengaruh penggunaan media sosial, seperti Instagram dan WhatsApp , terhadap minat beli produk Batik  Bulan  Pekalongan  dengan  menganalisis  interaksi  pelanggan,  jumlah  penjualan, dan  tingkat  keterlibatan online .  Dengan  demikian,  penelitian  ini  akan  memberikan pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  efektivitas  dan  dampak  strategi  PR  yang diterapkan oleh UMKM Batik Bulan Pekalongan dalam mempengaruhi perilaku belanja konsumen.

## BIBLIOGRAFI
Agustini,  M.,  Syarifudin,  A.,  Muslimin.  (2024).  Penggunaan  Media  Instagram  dalam
Mempertahankan Budaya Lokal Kain Jumputan Kota Palembang (@bebajoemputan). Pubmedia Social Sciences and Humanities, 1(3), 1-12.
Alfiana,  S.  (2023).  Peran  Pemasaran  Media  Sosial  Dalam  Meningkatkan  Volume Penjualan  Pada  Ohpolaroid.Id  Tulungagung.  INNOVATIVE:  Journal  Of  Social Science Research. Volume 3(6), 955-970.
Aliyah,  A.  (2022).  Peran  Usaha  Mikro  Kecil  Dan  Menengah  (UMKM)  Untuk Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat. Jurnal Ilmu Ekonomi. Volume 3(1).
Alkarablieh,  A.  (2015).  The  Effect  of  Using  Pay  Per  Click  Advertisement  on  Online Advertisement Effectiveness and Attracting Customers in E-marketing Companies in Jordan. International Journal of Marketing Studies. Volume 7(1).
Andamisari, D. (2021). Penggunaan Status Whatsapp Sebagai Digital Marketing Warga Kecamatan Medan Satria Bekasi Di Era New Normal. Jurnal Lugas. Volume 5(1), 66-72.
Azizah, D. (2023). Strategi Marketing Public Relations Dalam Mempromosikan Bisnis Fashion  Meccanism  Di  Masa  Pandemi  Covid-19.  Jurnal  Bincang  Komunikasi. Volume 1(1), 29-35.
Budiningrum,  Endah  Wening  et  al.  Pengaruh  Whatsapp  Broadcast  Terhadap Peningkatan  Penjualan  Produk  Umkm  Di  Sleman  Mart.  Albama:  Jurnal  Bisnis Administrasi Dan Manajemen.
Volume 15(1), p. 64 - 73.
https://jurnal.amayogyakarta.ac.id/index.php/albama/article/view/28/25
Dwiantari,  S.,  &  Slahanti,  M.  (2022).  Media  Sosial  Whatsapp  Bisnis  Sebagai  Media Promosi  Guna  Meningkatkan  Penjualan  Bakmi  Jowo  Denbagus.  JMMB,  3(2). DOI: https://doi.org/10.24853/jmmb.3.2.75-82.
Fraccastoro,  S.,  Gabrielsson,  M.,  &  Pullins,  E. B.  (2021).  The  integrated  use  of  social media,  digital,  and  traditional  communication  tools  in  the  B2B  sales  process  of international SMEs. International Business Review, 30(4), 101776.
Girsang, N., dan Riski, W. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai  Media Promosi Produk UMKM di Sumatera Barat. JTSTI. Volume 2(1). https://www.journal.isi- padangpanjang.ac.id/index.php/JTST/article/view/3732
Jefkins, Frank; Daniel Yadin. 2004. Public Relations. Jakarta: Erlangga.
Kaplan,  R.  S.,  &  Norton,  D.  P.  (2017).  Menerapkan  Starategi  Menjadi  Aksi  Balance.
Scorecard (Y. Sumiharti & W. C. Kristiaji. Erlangga.
Kuncoro,  Mudrajad.  (2016).  Strategi:  Bagaimana  Meraih  Keunggulan  Kompetitif.
Jakarta: Erlangga.
Kustami (2023). Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah. Serang: A-Empat.
Kustami,  E.,  &  Sulistiyono,  E.  (2023).  Personalisasi  Pemasaran  Email  dalam Meningkatkan Program Loyalitas: Sebuah Konsep Komunikasi Pemasaran. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 74-87.
Kotler,  P.  &  Keller,  K.L.  (2012),  Manajemen  Pemasaran  Jilid  I  Edisi  ke  12.  Jakarta:
Erlangga.
Kwartono, A.M. 2007. Analisis Usaha Kecil dan Menengah. Yogyakarta: Andi. Laila, V. (2023). Penerapan Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Arunazma. JMSC. Volume 1(2). Lestari,  S.,  dan  Duryatmo,  S.  (2021).  Strategi  Marketing  Public  Relations  Dinas Pariwisata  Dan  Kebudayaan  Kota  Bogor  Dalam  Memperkenalkan  Batik  Bogor. Jurnal Penelitian Sosial Ilmu Komunikasi. Volume 5(1), 11-18.
Li, F., Larimo, J. & Leonidou, L.C. (2021). Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. J. of the Acad. Mark. Sci. 49, 51–70. https://doi.org/10.1007/s11747-020-00733-3
Lovett,  M.  (2023).  Peran  Public  Relations  melalui  Media  Sosial  Instagram  dalam Membentuk  Citra  pada  PT  Flip.  Bandung  Conference  Series:  Public  Relations. Volume 3(3).
Misra,  I.  (2021).  Mekanisme  Bagi  Hasil  pada  Sistem  Affiliate  Marketing  Taqychan Saffron. Jurnal Ekonomi Syariah dan Hukum Ekonomi Syariah. Volme 7(2).
Moleong. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja. Rosdakarya. Nasrullah,  Rulli.  2015.  Media  Sosial;  Persfektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Nazir, M. (2017). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Nursya’baana,  N.  L.,  &  Kristiana,  N.  (2023).  Katalog  Sebagai  Media  Pendukung Promosi Pawon Yu’nedi Nganjuk Jawatimur. Junal Desgrafia, 1(1), 213-225.
Patrick, Z., dan Hee, O. (2021). Affiliate Marketing in SMEs: The Moderating Effect of Developmental  Culture.  Social  Sciences  &  Humanities.  Volume  29(2),  1249- 1271.
Puspitaningrum,  P.  (2023).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  UMKM  Agung Konfeksi  dalam  Meningkatkan  Brand  Awareness.  MEDIUM.  Volume  4(1). https://ojs.unud.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/90709
Radjaban,  Radjaban  &  Dewi,  Septi  &  Rianto,  Rianto.  (2020).  Implementasi  Website Untuk Meningkatkan Omset Penjualan Batik Berkah Lestari.  Kacanegara. Jurnal Pengabdian pada Masyarakat. 4. 101. 10.28989/kacanegara.v4i1.832.
Rangkuti,  F.  (2019).  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis.  Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.
Ruslan,  Rosady  S.  M.  2012.  Manajemen  Public  Relations  dan  Media  Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Ryan,  D.  (2020).  Understanding  Digital  Marketing:  A  Complete  Guide  to  Engaging Customers and Implementing Successful Digital Campaigns. India: Kogan Page Sabbagh,  F.  (2021).  Email  Marketing:  The  most  Important  Advantages  and Disadvantages.  Journal  of  Economics  and  Technology  Research,  2,14. 10.22158/jetr.v2n3p14.
Sanjaya, P. (2021). Tata Kelola Manajemen dan Keuangan Usaha Mikro Kecil Mengah. Gowa: CV. Cahaya Bintang Cemerlang.
Silalahi, U. (2018). Metodologi Analisis Data Dan Interpretasi Hasil Untuk. Penelitian Sosial Kuantitatif. Bandung: Refika Aditama.
Sugiyono.  (2019).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung: Alphabet.
Suryaningsih,  S.  (2020).  Komunikasi  Pemasaran  Digital  Produk  Skincare  Scarlett Whitening  dengan  Brand  Ambassador  EXO.  Bandung  Conference  Series: Communication Management. Volume 1(1)
Susanti,  S.,  dan  Koswaran,  I.  (2023).  Pemanfaatan  Media  Sosial  dalam Mengembangkan  Pemasaran  Batik  Sukapura.  Jurnal  Pengabdian  Pada Masyarakat. Volume 8 (1), 95-104.
Tinangon,  S,  (2019).  Strategi  Marketing  Public  Relations  Danar  Hadi  Dalam Menciptakan  Brand  Image  Sebagai  Batik  Solo  Terbaik.  Jurnal  Komunika. Volume 6(2).
Untari, D. (2018). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada  Akun  @Subur_Batik).  Widya  Cipta:  jurnal  Sekretari  dan  Manajemen. Volume 2(2).
Yang,  Q.,  &  Lee,  Y.  (2021).  What  Drives  the  Digital  Customer  Experience  and Customer Loyalty in Mobile Short-Form Video Shopping? Evidence from Douyin (TikTok). Sustainability, 14(17), 10890. https://doi.org/10.3390/su141710890
Zakiman.  (2018).  Popularitas  WhatsApp  sebagai  media  komunikasi  dan  berbagi informasi  akademik  mahasiswa.  Jurnal  Perpustakaan,  Arsip,  dan  Dokumentasi.
Volume 10(1).

## Copyright holder:
Alexander Wibisono Hadinata dan Lina Sinatra Wijaya (2024)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: