## Pengaruh Motif Mengakses Akun Video dalam Aplikasi Chatting

## terhadap Kepuasan Khalayak (Survei terhadap Generasi Milenial
yang Menggunakan LINE TODAY)
Parousia, Riris Loisa itsparousia@gmail.com, ririsl@fikom.untar.ac.id
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Humans who continue to communicate with other humans cause the spread and acceptance of information increasingly consciously or unconsciously. This also causes a lot of renewal in various fields of life, including information technology. Now, information are more easily and  quickly  accessed  through  various  existing  media,  including  through  new  media  and social  media.  This  research  purposed  to  know  the  effect  of  motives  for  accessing  video accounts in chat applications towards audience satisfaction. This research uses social media theory, new media, and uses and gratification theory. The approach used is quantitative. The sampling technique used was non probability sampling, purposive sampling with a sample of 100 respondents who are millennials who access video accounts in a chat application (LINE TODAY).  Data  collected  by  distributed  Google  Forms  questionnaires  consisting  of  18 indicators. The final result obtained are closeness between the two variables included in the high criteria. And there is an influence between the two variables whose direction is said to be positive.
Keywords: audience satisfaction, motives, video accounts.

## Abstrak
Manusia  yang  terus  menerus  melakukan  komunikasi  dengan  manusia  lain  menyebabkan persebaran  dan  penerimaan  terhadap  informasi  semakin  meningkat  secara  sadar  maupun tidak  disadari.  Ini  juga  menyebabkan  banyak  pembaharuan  di  berbagai  bidang  kehidupan, tak terkecuali teknologi informasi.  Kini, kemudahan dan cepat nya akses informasi melalui banyak media yang ada, termasuk melalui media baru dan media sosial. Penelitian bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  motif  mengakses  akun  video  dalam  aplikasi  chatting  terhadap kepuasan  khalayak.  Pendekatan  yang  digunakan  adalah  kuantitatif.  Penelitian  ini menggunakan teori sosial media, media baru, penggunaan dan kepuasan media.  Sampling yang  digunakan  adalah  teknik  non  probabilitas,  teknik purposive  sampling dengan  sampel sebanyak  100  responden  merupakan  generasi  milenial  yang  mengakses  akun  video  dalam aplikasi  chatting  (LINE  TODAY).  Pengumpulan  data  didasarkan  hasil  jawaban  dari kuesioner Google Forms yang terdiri dari 18 indikator.  Hasil akhir yang diperoleh adalah keeratan antara dua variabel termasuk dalam kriteria tinggi. Serta terdapat pengaruh antara kedua variabel yang arahnya dikatakan positif.
Kata Kunci: akun video, kepuasan khalayak, Motif.

## 1. Pendahuluan
Sebagai  makhluk  sosial,  manusia  selalu  melakukan  komunikasi  antara  satu dengan yang lain. Manusia yang selalu melakukan komunikasi dengan manusia lain menyebabkan  persebaran  dan  penerimaan  terhadap  informasi  semakin  meningkat secara  sadar  maupun  tidak  disadari.  Ini  menyebabkan  banyak  pembaharuan  di berbagai bidang kehidupan, tak terkecuali teknologi informasi, dan kehadiran media baru,  termasuk  media  sosial.  Menurut  Azeharie,  Suzy  &  Kusuma,  Octavia  (2014) Perkembangan  teknologi  internet  dan mobile  phone diiringi  pula  dengan pertumbuhan media sosial yang semakin pesat. Dengan munculnya beragam media sosial  maka  para  pengguna  internet  semakin  dimudahkan  untuk  saling berkomunikasi.
Gambar 1. Medsos yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia
Sumber: datareportal.com
Hari  ini,  informasi  kian  mudah  diakses  melalui  banyak  macam  media, termasuk melalui media sosial. Hal ini diperkuat oleh survei yang dilakukan oleh We Are  Social,  bahwa  dari  banyak  media  sosial  yang  ada,  YouTube  adalah  salah  satu yang  paling  sering  digunakan.  Ini  menunjukkan  bahwa  penduduk  Indonesia  gemar mengonsumsi konten dalam bentuk audio-visual.
Selain YouTube sebagai media sosial yang digemari penduduk Indonesia, ada pula salah satu perusahaan aplikasi instant messaging , yakni LINE yang berinovasi. Aplikasi LINE terbilang sangat akrab, bahkan merupakan konsumsi sehari-hari anak muda,  khususnya  generasi  milenial.  Revie  Sylviana  (2018),  sebagai  Strategic Partnership  Director  Line  Indonesia  dalam  sebuah  artikel  Kumparan.com  berujar bahwa nilai plus LINE terletak pada stiker, tema untuk aplikasi, video call grup, live streaming film dan video, hingga game , layanan baca berita seperti LINE TODAY, lowongan kerja LINE Jobs, forum bernama LINE Square, dan sebagainya. Selain itu ia juga mengungkapkan, saat ini pengguna LINE di Tanah Air mencapai 90 juta.
Selain  berfungsi  untuk  berkirim  pesan  instan,  LINE  juga  meluncurkan  fitur yang  bernama  LINE  TODAY  pada  tahun  2016  lalu.  LINE  TODAY  adalah  sebuah fitur yang ditambahkan oleh aplikasi Naver untuk mengakses berita.
Gambar 2. Akun video dalam aplikasi chatting

## Sumber: Halaman LINE TODAY (2019)
LINE TODAY juga menghadirkan berita dalam bentuk video ( News Video ). News  Video yang  ditayangkan  di  fitur  LINE  TODAY  adalah  berasal  dari berbagai  YouTube channel .  LINE  TODAY  resmi  menjadi  aplikasi  sendiri  bagi iOS  dan  Android  sejak  juni  2018  lalu,  namun  fitur  LINE  TODAY  di  dalam aplikasi chatting tetap  ada  dan  dapat  diakses.  Oleh  karena  besarnya  angka penggunaan media YouTube dan adanya kemudahan untuk mengakses informasi melalui  fitur  LINE  TODAY  yang  berada  di  dalam  aplikasi chatting ,  peneliti ingin  melakukan  penelitian  yang  berjudul  “Pengaruh  Motif  Mengakses  Akun Video dalam Aplikasi Chatting terhadap Kepuasan Khalayak”.
Agar  dapat  fokus  pada  permasalahan  yang  akan  diteliti,  maka  perumusan masalah  untuk  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  Apakah  motif  mengakses akun  video  dalam  aplikasi chatting berpengaruh  secara  signifikan terhadap kepuasan khalayak?.
Penelitian  bertujuan  agar  masalah  yang  ingin  diteliti  dapat  terjawab,  maka dari itu, penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui motif mengakses akun video dalam aplikasi chatting berpengaruh secara signifikan atau tidak terhadap kepuasan khalayak.
Arti  hipotesis  menurut  para  ahli  adalah  perkiraan  hubungan  antara  dua variabel  atau  lebih.  Dapat  disimpulkan,  hipotesis  adalah  perkiraan  (dugaan) sementara atau jawaban yang harus diuji validitasnya. (Siregar, 2014).
Berdasarkan isi rumusannya hipotesis dapat dibedakan menjadi dua bentuk, yaitu:
a) Hipotesis alternatif (Ha)
Hipotesis yang menyatakan pembenaran dari suatu fenomena.
b) Hipotesis Nol (Ho)
Hipotesis yang menyatakan kesalahan dari suatu fenomena. (Siregar, 2014).
Berdasarkan  definisi  di  atas  mengenai  hipotesis,  maka  peneliti  menetapkan hipotesis penelitian sebagai berikut: Ha: Ada  pengaruh signifikan motif mengakses akun  video  dalam  aplikasi chatting terhadap  kepuasan  khalayak.  Ho:  Tidak  ada
Vol. 4, No. 2, Oktober 2020, Hal 419 – 425
pengaruh  signifikan  motif  mengakses  akun  video  dalam  aplikasi chatting terhadap kepuasan khalayak.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Penelitian  ini  dilakukan dengan  mengumpulkan  data  berupa  angka,  atau  data  berupa  kata-kata  atau  kalimat yang dikonversi menjadi data yang berbentuk angka.
Peneliti  menggunakan  survei  sebagai  metode  pada  penelitian  ini.  Menurut Kriyantono (2010) tujuan survei adalah mendapatkan informasi mengenai sejumlah responden yang dapat mewakili populasi. Menurut Sujarweni (2014) Populasi adalah seluruh obyek atau subyek yang mempunyai karakteristik dan kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Populasi dalam penelitian ini adalah individu-individu yang termasuk dalam kategori  milenial  yang  mengakses  (menonton)  akun  video  dalam  aplikasi chatting (yakni LINE TODAY) yang jumlah nya tidak diketahui.
Menurut  Martono  (2016)  Sampel  merupakan  bagian  dari  populasi  yang memiliki keadaan tertentu, atau sebagian anggota yang dipilih dengan menggunakan prosedur  tertentu  sehingga  diharapkan  dapat  mewakili  populasi.  Sampel  perlu digunakan agar memudahkan peneliti untuk meneliti dalam jumlah yang lebih sedikit dibanding  menggunakan  populasi  dengan  jumlah  besar.  Dengan  adanya  sampel, penelitian  dapat  dilaksanakan  lebih  efisien,  peneliti  juga  dapat  lebih  cermat  dalam melakukan pengumpulan data.
Pada  penelitian  ini,  peneliti  menetapkan  100  responden  sebagai  jumlah sampel.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  kuesioner.  Pengumpulan  data merupakan  langkah  yang  amat  penting,  karena  data  yang  akan  dikumpulkan  akan diperlukan  untuk  memecahkan  masalah  yang  ingin  diteliti  atau  untuk  menguji hipotesis (dugaan) yang telah dirumuskan. (Siregar, 2014).
Teknik  analisis  data  yang  diterapkan  pada  data  yang  didapatkan  dari kuesioner yang telah diisi oleh responden adalah analisis koefisien korelasi, analisis regresi linear sederhana, dan uji koefisien determinasi. Menurut Nisfiannoor (2013) analisis  koefisien  korelasi  diperlukan  untuk  mengukur  keeratan  variabel,  yaitu variabel  X  (motif)  dan  variabel  Y  (kepuasan  khalayak).  Analisis  regresi  sederhana ditujukan  untuk  mencari  bentuk  hubungan  dua  variabel  atau  lebih  dalam  bentuk fungsi  atau  persamaan.  (Kriyantono,  2010).  Terakhir,  uji  koefisien  determinasi, menurut  Ghozali  (2016)  tujuan  koefisien  determinasi  (R 2 )    adalah  untuk  mengukur kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel independen. Nilai koefisien determinasi  adalah  antara  nol  dan  satu,  nilai  R 2 yang  kecil  berarti  kemampuan variabel-variabel  independen  dalam  menjelaskan  variasi  variabel  dependen  amat terbatas.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Tabel 1. Jenis Kelamin Responden
Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  LAKI-LAKI 60 60.0 60.0 60.0 PEREMPUAN 40 40.0 40.0 100.0
Total 100  100.0 100.0 Sumber: Hasil olah data dengan program SPSS 25 Tabel 2. Usia Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  19-25 Tahun 89 89.0 89.0 89.0 26-32 Tahun 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Hasil olah data dengan program SPSS 25 Tabel 3. Dari mana Mengetahui Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  APLIKASI LINE 92 92.0 92.0 92.0 TEMAN 2 2.0 2.0 94.0 MEDIA SOSIAL 6 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Hasil olah data dengan program SPSS 25 Tabel 4. Motif Hiburan Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  SANGAT TIDAK SETUJU 8 8.0 8.0 8.0 TIDAK SETUJU 15 15.0 15.0 23.0 SETUJU 50 50.0 50.0 73.0 SANGAT SETUJU 27 27.0 27.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Hasil olah data dengan program SPSS 25 Tabel 5. Kepuasan Informasi Frequency  Percent  Valid Percent Cumulative Percent Valid SANGAT TIDAK SETUJU 1 1.0 1.0 1.0 TIDAK SETUJU 8 8.0 8.0 9.0 SETUJU 57 57.0 57.0 66.0 SANGAT SETUJU 34 34.0 34.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Hasil olah data dengan program SPSS 25
Vol. 4, No. 2, Oktober 2020, Hal 419 – 425
Dari penelitian yang dilakukan diperoleh data bahwa khalayak yang dominan mengakses atau menonton akun video adalah berjenis kelamin laki-laki sebanyak 60 responden,  fitur  LINE  TODAY  adalah  mayoritas  digunakan  oleh  mereka  yang berusia 19-25 tahun, yakni sebanyak 89 responden, dan responden mengetahui fitur LINE TODAY sebanyak 92 responden dari aplikasi LINE itu sendiri. Indikator yang memiliki perolehan nilai tertinggi atau berpengaruh pada variabel X (motive) adalah motif hiburan yaitu “Ingin memperoleh hiburan dan merasa senang”. Indikator yang memiliki  perolehan  nilai  tertinggi  atau  berpengaruh  pada  variabel  Y  (kepuasan) adalah kepuasan informasi yaitu “Mengetahui opini publik mengenai peristiwa yang sedang  terjadi”.  Didapat  hasil  berupa  angka  koefisien  sebesar  0,749  dan  dengan demikian  dikatakan  bahwa  keeratan  antara  dua  variabel  adalah  termasuk  dalam kriteria  tinggi  karena  koefisien  dengan  rentang  0.6-0.79  adalah  termasuk  dalam kriteria tinggi. Dari hasil uji koefisien determinasi dapat disimpulkan bahwa variabel X  berpengaruh  terhadap  variabel  Y  sebanyak  56,2  %  sementara  43,8  sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel lain.

## 4. Simpulan
Motif  mengakses  akun  video  dalam  aplikasi chatting berpengaruh  secara signifikan  terhadap  kepuasan  khalayak  berdasarkan  uji  signifikansi.  Pernyataan  Ha pada “Ada  pengaruh signifikan motif mengakses akun video dalam aplikasi chatting terhadap  kepuasan  khalayak”    adalah  diterima  dan  Ho  ditolak.  Survei  yang  telah dilakukan  terhadap  responden  yang  merupakan  pengguna  LINE  TODAY  melalui Google  Forms,  didapatkan  hasil  bahwa  kepuasan  yang  diperoleh  khalayak dipengaruhi sebesar 56,2 % oleh motif mengakses akun video itu sendiri, sementara sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya.
Dari hasil uji regresi linear diperoleh angka 0,669 yang bernilai positif, selain itu  nilai  signifikansi  yang  didapat  adalah  <0,05.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa  pernyataan  Ha  “ Ada  pengaruh  motif  mengakses  akun  video  dalam  aplikasi chatting terhadap kepuasan khalayak” adalah diterima dan Ho ditolak.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Pertama-tama  peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Tuhan  YME  atas terselesaikannya  jurnal  ini  dengan  baik.  Selanjutnya,  peneliti  berterima  kasih sebesar-besarnya  kepada  keluarga.  Peneliti  juga  sangat  berterima  kasih  sebesar- besarnya  kepada  semua  pihak  yang  bersedia  mengisi  kuesioner  ini  karena  tanpa kalian,  tidak  akan  didapatkan  data  yang  dibutuhkan  untuk  penelitian  ini.  Terakhir, peneliti berterima kasih kepada seluruh pihak yang memberi dukungan juga bantuan hingga akhirnya penelitian ini selesai dengan baik.

## 6. Daftar Pustaka
Digital 2019: Indonesia — DataReportal – Global Digital Insights. (n.d.). Retrieved December  15,  2019,  from  https://datareportal.com/reports/digital-2019- indonesia
Kriyantono,  Rachmat.  (2014). Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi .  Jakarta:  Kencana Prenada Media Group.
Martono,  Nanang.  (2016). Metode  penelitian  kuantitatif:  analisis  isi  dan  analisis data sekunder (Ed. Revisi 2.). Jakarta: Rajawali Pers 2016.
Nisfiannoor,  Muhammad.  (2013). Pendekatan  Statistika  Modern:  Aplikasi  Dengan Software Dan E-Views . Jakarta:  Penerbit Universitas Indonesia.
Pengguna  LINE  di  Indonesia  Capai  90  Juta,  Didominasi  Anak  Muda  - kumparan.com. (n.d.). Retrieved November 16, 2019, from https://kumparan.com/kumparantech/pengguna-line-di-indonesia-capai-90- juta-didominasi-anak-muda
Siregar,  Sofyan.  (2012). Statistika  Deskriptif  Untuk  Penelitian .  Jakarta:  PT RajaGrafindo Persada.
Sujarweni,  V.Wiratna.  (2014). Metodologi  Penelitian .  Yogyakarta:  PUSTAKA BARU PRESS.
Azeharie, Suzy dan  Kusuma, Octavia.  (2014).  Analisis  Penggunaan  Twitter Sebagai  Media  Komunikasi  Selebritis  Di  Jakarta. Jurnal  Ilmu  Komunikasi Vol.6, No2, 82-96 .