DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2739

## Strategi Komunikasi Pemasaran melalui Digital Marketing Institut Sains dan Teknologi Terpadu Surabaya
Marketing Communication Strategy Through Digital Marketing Integrated Institute of Science and Technology Surabaya
Ardalina Luvitasari Candra Gunawan 1 , Harliantara 2
1-2 Universitas Dr. Soetomo Surabaya E-mail: ardalinaluvitasari@gmail.com 1 Artikel Info

## ABSTRAK
Diterima: 15 Maret 2023 Disetujui: 27 Juli 2023 Diterbitkan: 30 September 2023 Hal. 23-29 Institut  Sains  dan  Teknologi  Terpadu  Surabaya  (ISTTS) mengalami  trend  penurunan  jumlah  mahasiswa  dari  periode 2021/2021,  2021/2022,  dan  2022/2023. Penelitian  ini menggunakan  teori Integrated  Marketing  Communication (IMC), digital  marketing ,  dan  strategi marketing  public relations sebagai  dasar  untuk  menganalisis  data  yang dikumpulkan melalui analisis wacana deskriptif evaluatif materi promosi digital yang digunakan oleh  ISTTS.  Berdasarkan  hasil penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  komunikasi pemasaran melalui digital marketing dan strategi public relation yang  dilakukan  oleh  ISTTS  pada  kegiatan  penerimaan mahasiswa  baru,  efektif  dalam  meningkatkan  jumlah  pendaftar mahasiswa  dan  memperbaiki  citra  institusi.  Penelitian  ini memberikan  kontribusi  dalam  pengembangan  teori  komunikasi pemasaran  terpadu  dan  memberikan  rekomendasi  bagi  institusi pendidikan  lain  dalam  mengembangkan  strategi  komunikasi pemasaran melalui digital marketing dan public relation .
Kata Kunci:
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu; Pemasaran Digital; Institut Sains dan Teknologi Terpadu Surabaya

## Keywords:
Integrated Marketing Communication Strategy/ IMC; Digital Marketing; Institut Sains dan
Teknologi Terpadu Surabaya

## ABSTRACT
Institut  Sains  dan  Teknologi  Terpadu  Surabaya  (ISTTS)  is experiencing a decreasing trend in the number of students from the  2021/2021,  2021/2022,  and  2022/2023  periods.  This research  uses  Integrated  Marketing  Communication  (IMC) theory,  Digital  Marketing,  and  Marketing  Public  Relation strategies  as  a  basis  to  analyze  data  collected  through evaluative descriptive discourse analysis of digital promotional materials  used  by  ISTTS.  Based  on  the  results  of  the  study,  it can  be  concluded  that  the  digital  marketing  communication strategy  and  public  relation  strategy  implemented  by  ISTTS  in their student admission activities are effective in increasing the number  of  student  applicants  and  improving  their  institutional image.  This  research  contributes  to  the  development  of integrated  marketing  communication  theory  and  provides recommendations  for  other  educational  institutions  in developing  their  digital  marketing  communication  and  public relation strategies.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2739

## PENDAHULUAN
Dampak  dari  perkembangan  teknologi  di  era  digital  sangat  besar  pada  dunia  pemasaran, dimana masyarakat lebih banyak menghabiskan waktu di dunia digital dan memanfaatkan aplikasi digital, khususnya media sosial sebagai sarana untuk bertukar informasi dan memenuhi kebutuhan informasi.  Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  informasi,  media  sosial  semakin  canggih  dan memfasilitasi  kebutuhan  pengguna  untuk  mendapatkan  informasi  dengan  cepat  dan  aman. Pemasaran  digital  melalui  media  sosial  menjadi  semakin  penting  dalam  hampir  semua  aspek kehidupan.
Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  akan  membahas  penurunan  jumlah  penerimaan  mahasiswa baru  di  Institut  Sains  dan  Teknologi  Terpadu  Surabaya  (ISTTS)  dan  upaya  yang  dilakukan  oleh Biro  Penerimaan  Mahasiswa  Baru  (BPMB)  ISTTS  untuk  mengatasi  penurunan  tersebut  melalui strategi komunikasi pemasaran digital.  ISTTS adalah perguruan  tinggi swasta di  Surabaya dengan dua  fakultas,  yaitu  Fakultas  Sains  dan  Teknologi  serta  Fakultas  Desain,  dan  data  menunjukkan trend penurunan  jumlah  penerimaan  mahasiswa  baru  di  kedua  fakultas  tersebut  selama  beberapa tahun  terakhir.  Dalam  penelitian  ini,  efektivitas  strategi  komunikasi  pemasaran  digital  yang diterapkan  oleh  BPMB  ISTTS  dalam  meningkatkan  jumlah  penerimaan  mahasiswa  baru  akan dianalisis,  hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  dalam  meningkatkan kualitas dan jumlah mahasiswa baru di ISTTS serta menjadi acuan bagi perguruan tinggi lain dalam menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  efektif  dalam  meningkatkan  jumlah  penerimaan mahasiswa baru.

## METODE  PENELITIAN
Metode penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini ialah kualitatif deskriptif, di mana Creswell  (dalam  Semiawan,  2010:  7)  mengartikannya  sebagai  pendekatan  atau  penelurusan  yang ditujukan agar suatu gejala sentral dapat dieksplorasi dan dipahami. Di sini, peneliti menggunakan metode  penelitian  deskriptif  kualitatif  karena  penelitian  ingin  meng eksplor strategi  komunikasi pemasaran  menggunakan digital  marketing yang  dilakukan  oleh  Institut  Sains  dan  Teknologi Terpadu Surabaya.
Sugiyono  (2009)  mengartikan  teknik  pengumpulan  data  sebagai  langkah  yang  dianggap paling  taktis  dalam  menjalankan  penelitian.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  menerapkan  teknik pengumpulan  data  primer  dan  sekunder.  Dalam  pengumpulan  data  primer  peneliti  melakukan dengan  cara  wawancara,  observasi,  dokumentasi  dan  studi  pustaka.  Data  sekunder  merupakan informasi yang peneliti dapatkan dari beragam sumber, contohnya yaitu dari dokumen resmi yang dimiliki  oleh  Biro  Penerimaan  Mahasiswa  Baru  ISTTS,  seperti  brosur,  poster,  banner,  dan dokumen resmi lainnya yaitu internal dan eksternal. Aspek yang dikaji lewat metode dokumentasi di  antaranya  ialah  arsip  data  dari  sepuluh  tahun  terakhir  strategi  komunikasi  pemasaran  pada  saat Kegiatan Penerimaan Mahasiswa Baru (KPMB) ISTTS mulai tahun 2013/2014 sampai 2022/2023, dan pelaksanaan KPMB melalui digital marketing dilakukan dimulai pada tahun 2018/2019.
Menurut  Patton  (2002),  analisis  data  merupakan  tahapan  yang  memerlukan  pengaturan  dan pengelompokan  data  ke  dalam  pola,  kategori,  dan  unit  analisis  dasar.  Pada  penlitian  ini,  proses analisis  data  diawali  dengan  mengelola  data  kualitatif  yang  diperoleh  oleh  peneliti  dari  sumber yang  sudah  ditentukan.  Penelitian  ini  menggunakan  analisis  wacana  sebagai  metodenya.  Analisis wacana memberikan kemudahan bagi peneliti untuk mengidentifikasi atau mencari pola-pola yang dianggap  tidak  jelas  bagi  pihak  lain.  Metode  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menerapkan pendekatan evaluatif deskriptif untuk mengkaji model strategi komunikasi pemasaran institut dalam proses penerimaan mahasiswa baru (PMB) di ISTTS.
Pada tahap ini data dianalisis melalui segmen, targeting, positioning, SWOT, marketing mix, dan promotion mix / communication tools, berarti bahwa pada tahap tersebut, data akan dianalisis dengan menggunakan berbagai konsep yang berkaitan dengan strategi pemasaran.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2739

## HASIL  DAN PEMBAHASAN
Temuan penelitian ini mengacu pada hasil analisis dari hasil wawancara yang telah dilakukan kepada dua informan penelitian, yakni Kepala Biro Penerimaan Mahasiswa Baru, dan Koordinator digital  marketing .  Strategi  komunikasi  pemasaran  melalui digital  marketing saat  ini  sangatlah populer  dikalangan  pengusaha,  baik  dibidang  pendidikan,  makanan,  kecantikan  dan  lain sebagainya.
ISTTS  memiliki  keunggulan  dalam track  record kerja,  magang,  kurikulum  yang  relevan, kelas  kecil,  pengajaran  berkualitas, English  Conversation  Class ,  kerjasama  dengan  perusahaan besar,  perspektif  global,  serta  fasilitas  dan  peralatan  yang  lengkap.  Semua  program  diciptakan dengan  pandangan  global  dan  tujuan  untuk  mengembangkan  potensi,  inovasi,  dan  kreativitas mahasiswa. Dengan dosen yang berkualitas dan perhatian individual pada setiap mahasiswa, ISTTS menjadi pilihan yang baik bagi calon mahasiswa baru yang ingin mempersiapkan karir masa depan mereka.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  di  Institut  Sains  dan  Teknologi  Terpadu Surabaya dan dokumentasi yang dikumpulkan selama penelitian. Beberapa temuan yang ditemukan termasuk  (1)  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  (IMC)  BPMB  menggunakan  strategi komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  KPMB,  termasuk  aktivitas  promosi,  untuk  meningkatkan pemasaran.  Perencanaan  dan  penentuan  target  pasar  dilakukan  dengan  membagi  wilayah pemasaran.  Strategi  komunikasi  pemasaran  dilakukan  dengan  cara  melakukan  pasang  iklan  di baliho, radio, dan koran pada awal pembukaan kegiatan penerimaan mahasiswa baru ISTTS.
Gambar 1. Pemasangan Baliho Periode 2020 Hingga 2023 (Peneliti, 2023).
Pemasangan  baliho  ISTTS  di  daerah  Marvel  City  dan  Jemur  Handayani  selama  tujuh  hari tidak memberikan dampak signifikan pada penerimaan mahasiswa baru dalam tiga periode terakhir. Pemasangan  baliho  dilakukan  sebagai  bagian  dari  strategi  komunikasi  pemasaran  konvensional untuk  menarik  minat  calon  mahasiswa  baru.  Meskipun  demikian,  upaya  promosi  tetap  penting untuk  membangun  citra  positif  dan  menjangkau  calon  mahasiswa  baru  yang  potensial.  Perlu dilakukan  evaluasi  dan  analisis  yang  lebih  mendalam  untuk  menentukan  strategi  promosi  yang lebih efektif di masa depan.
Team  digital  marketing ISTTS  melakukan  strategi  komunikasi  pemasaran  dengan Open Table secara online melalui acara Info Session the Series dalam dua minggu. Tujuan acara tersebut adalah  meningkatkan  pengetahuan  tentang  ISTTS  dan  menarik  mahasiswa  baru.  Acara  diadakan melalui  Zoom dan memberikan  konsultasi program studi  serta sesi tanya jawab. Selain itu, dalam KPMB,  ISTTS  melaksanakan  strategi  pemasaran  dengan  memberikan  penawaran  langsung  dan program  berhadiah  melalui brosur dan  papan reklame ,  di  mana  program  tersebut  disebut  "Bulan Promosi" dan biasanya dimulai pada bulan Agustus.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2739
Gambar 2. Feed Instagram Event Info Session ISTTS (Peneliti, 2023).
Untuk mempromosikan acara  Info Session, team digital marketing melakukan strategi iklan yang efektif, hal ini terbukti dari adanya beberapa siswa SMA yang mendaftar dan hadir pada acara tersebut untuk mengetahui lebih lanjut mengenai jurusan yang menarik minat mereka. Adanya data dan detail dari pendaftar membuktikan strategi iklan yang efektif. Bahkan, tidak hanya dari dalam kota  Surabaya,  siswa  dari  luar  kota  juga  hadir  untuk  mengikuti  sesi  tanya  jawab  dan  konsultasi secara online .
Tabel 1. Data Peserta Info Session Week 1 dan 2 ISTTS No. Nama Sekolah Peminatan 1. Arna Dewi Zega SMAN 1 SITOLU ORI Informatika 2. Jesslyn Benita SMA Immanuel Bilingual Class High School Pontianak Informatika 3. James Wijaya SMA Xin Zhong Informatika 4. Hannah Christina Militan SMAK St. Hendrikus Desain Komunikasi Visual 5. Abdilbar Ainur R SMAN 2 Bangkalan Informatika 6. Fina Anni'mah SMA Pawyatan Daha Kediri Sistem Informasi Bisnis 7. Roderich Cavine Chow Dunia Harapan School Sistem Informasi Bisnis 8. Jenny Elizabeth Alim SMAK St. Louis 1 Surabaya Informatika 9. Evan Santosa SMAK St. Louis 1 Surabaya Informatika 10. Luky Sutanto SMAK Frateran Surabaya Sistem Informasi Bisnis 11. Kevin Jonathan Halim SMK St. Louis Surabaya Konsultasi 12. Felix Lauwrentsio SMK St. Louis Surabaya Konsultasi 13. Tiara Safira Almadani MAS Ma'had Al Zaytun Konsultasi 14. Bayu Kaneko Putro SMK St. Louis Surabaya Konsultasi
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2739
No. Nama Sekolah Peminatan 15. Christophorus Agung S SMK St. Louis Surabaya Konsultasi 16. Tiara Safira Almadani SMK St. Louis Surabaya Konsultasi
(Sumber: Data diolah peneliti, 2023).
Berdasarkan  dari  uraian  diatas  strategi  komunikasi  pemasaran  konvensional  dan digital marketing dapat  dilihat  lebih  efektif  menggunakan  strategi  komunikasi  pemasaran  secara  digital, dikarenakan jumlah yang mendaftar menjadi calon mahasiswa baru di ISTTS di konvensional tidak mendapatkan  siswa,  sedangkan  di digital  marketing dari  16  siswa  SMA,  terdapat  10  siswa  SMA yang mendaftarkan diri di ISTTS.
(2) Strategi komunikasi pemasaran terpadu untuk mempertahankan pangsa pasar di dunia digital. Pentingnya  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  tepat  dalam  era  digital  saat  ini disoroti  dalam  penelitian  ini.  Konsep  perencanaan  komprehensif  dari Integrated  Marketing Communication (IMC)  ditujukan  untuk  menilai  peran  strategis  dari  beragam  unsur  komunikasi pemasaran  seperti  hubungan  masyarakat,  iklan,  penjualan  langsung,  promosi  penjualan,  dan interaksi.  ISTTS  menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  dengan  memanfaatkan  media  digital marketing untuk meningkatkan efektivitas IMC-nya.
Selanjutnya, penjelasan detail mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Biro Penerimaan Mahasiswa Baru ISTTS sebagai berikut:
a. Public Relations (PR)
Public Relations ialah komponen yang perannya begitu krusial dalam strategi promosi suatu perusahaan atau organisasi. BPMB  ISTTS melakukan PR dengan membuat  konten menarik yang dipublikasikan di media sosial seperti Instagram, Facebook, dan website ISTTS.
b. Advertising
Promosi  dilakukan  dengan  menggunakan  campuran  promosi,  termasuk  pemasangan  iklan dan  sensasi  publik  melalui  media  seperti  koran,  dan  radio.  Selain  itu,  promosi  juga melibatkan  bahan  promosi  seperti  stiker, billboard ,  spanduk,  dan  acara  atau  pameran.  Pada penelitian ini difokuskan advertising di bidang digital,  yaitu di Google  Ads,  Instagram  Ads dan  Facebook  Ads.  Google  Adwords  /  Google  Ads  adalah  layanan  iklan  berbayar  yang mempunyai banyak keunggulan daripada cara beriklan lain.
c. Direct Selling
Penjualan  langsung (direct  selling) adalah  sebagai  salah  satu  strategi  yang  telah  digunakan oleh team  digital  marketing ISTTS,  yaitu  dengan  cara  melakukan  iklan  langsung  dengan menggunakan  Google  Ads,  dimana  data  target audience dapat  diperoleh  dengan  baik  dan benar.
d. Sales Promotion
Promosi  penjualan  ini  telah  dipromosikan  melalui  surat  kabar/koran  dan  diterapkan  oleh sales marketing lapangan dan eceran/pengasong yang menjadi fokus dalam studi komunikasi pemasaran secara konvensional. Dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran melalui koran, hasil yang ditemukan oleh peneliti adalah bahwa strategi tersebut kurang efektif. Hal ini karena komunikasi yang terdapat dalam koran cenderung lebih menekankan pada prestasi yang  telah  dicapai  sehingga  lebih  berfokus  pada branding .  Selain  itu,  koran  sangat  jarang dibaca  oleh  anak  muda  atau  siswa  SMA,  bahkan  mungkin  hampir  tidak  ada  yang membacanya.
Sementara  tim  pemasaran  digital  melakukan  promosi  secara online di  media online pihak ketiga,  yang  menghasilkan  pendaftaran  5  mahasiswa  dengan  biaya  yang  relatif  murah, jangkauan yang luas, dan dapat membantu memperkuat branding . Iklan tersebut ditautkan ke website infopmb.istts.ac.id,  sehingga  dapat  dilakukan  strategi  komunikasi  selanjutnya  yaitu dengan cara di follow up . Tentunya tidak hanya iklan saja yang dilakukan oleh team digital
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2739
marketing , mereka juga melakukan sesi follow up menggunakan berbagai media komunikasi e. Interactive marketing
Komunikasi  interaktif  pemasaran  ialah  komunikasi  yang  dilangsungkan  lewat  media  massa yang  paling  terkemuka  sekarang  ini  yakni  internet,  di  mana  aliran  infromasi  timbal  balik sangat  dimungkinkan,  dan  oleh  karenanya  para  pengguna  bisa  andil  dan  melakukan modifikasi pada bentuk dan isi yang tercakup dalam informasi.
Berikut  adalah  tindakan  yang  diambil  oleh team  digital  marketing dalam  menjalankan strategi  komunikasi  pemasaran  mereka. Team  digital  marketing saat  melakukan  iklan dipantau setiap harinya, dan melakukan follow up dengan media komunikasi seperti telepon, Whatsapp,  e-mail  pada  periode  2020-2022  jumlah  total  yang  diperoleh  cukup  banyak  yaitu sejumlah 78 siswa.
Model  komunikasi  pemasaran  sangat  penting  dalam  perencanaan  strategi  komunikasi  yang efektif.  ISTTS  menggunakan  pendekatan  SOSTAC  dalam  penyusunan  strategi  komunikasi pemasaran untuk penerimaan Mahasiswa Baru (PMB). SOSTAC membantu dalam melihat rencana secara keseluruhan dan memudahkan dalam menentukan rencana yang dibutuhkan.
Model pendekatan ini berasal dari konsep pemasaran yang dikembangkan oleh Paul R. Smith dan  merupakan  pendekatan  yang  sangat  sederhana  dengan  tahapan-tahapan  yang  harus  dilalui bersama-sama  untuk  menciptakan  suatu  rencana  pemasaran  yang  terpadu.  Tujuan  dari digital marketing ISTTS adalah menentukan target jangka pendek dan jangka panjang untuk setiap strategi komunikasi pemasaran perguruan tinggi dalam kegiatan menerima mahasiswa baru (KPMB) untuk mengukur  efektivitas  kinerja  dari  strategi  tersebut.  Selain  itu  ISTTS  juga  melakukan  klasifikasi situasi dengan menggunakan Segmentasi , Targeting, Positioning , dan SWOT. Segmentasi  strategi  komunikasi  pemasaran  perguruan  tinggi  yang  dilakukan  oleh team digital  marketing ISTTS  pada  dasarnya  memberikan  dasar  praktis  untuk  pengembangan  layanan pendidikan.  Baginya,  segmentasi  dipandang  sebagai  proses  untuk  mengidentifikasi  kelompok pengguna  yang  mempunyai  kebutuhan  serupa  dan  membuat  penawaran  yang  berbeda  untuk mereka.  Suatu  penawaran  produk  atau  layanan  pendidikan  akan  efektif  jika  dapat  menentukan secara  pasti  siapa  target  audiens  yang  akan  disasar.  Melalui  proses  segmentasi,  suatu  produk  atau layanan juga dapat dikembangkan dengan tepat untuk pelanggan dan calon pelanggan.
Targeting merupakan  langkah  berikutnya  setelah  identifikasi  khalayak  konsumen  adalah memilih  segmentasi  pasar  yang  akan  menjadi  sasarannya.  Pertumbuhan  dan  potensi  keuntungan dari  pasar  tersebut  akan  ditaksir  untuk  menentukan  manfaat  yang  bisa  didapatkan  oleh  produsen dari pasar tersebut.
Positioning menentukan  posisi  produk  dalam  benak  konsumen  adalah  faktor  kunci  dalam sukses  dari  strategi  komunikasi  pemasaran.  Dengan  menyampaikan  pesan  melalui advertising , promotion , dan public relations secara bersamaan, hal ini dapat membantu dalam penentuan posisi produk dalam dalam benak konsumen.
Rhenald  Kasali  (1999:527)  mengemukakan  bahwa positioning dapat  dimaknai  sebagai strategi  komunikasi  yang  ditujukan  untuk  memasuki  jendela  konsumen  agar  nantinya  suatu produk/merek/nama  dapat  memuat  makna  tertentu  dalam  beragam  segi  yang  merefleksikan keunggulan  yang  dimiliki  terhadap  berbagai  produk  atau  merek  lainnya  dalam  bentuk  hubungan yang  asosiatif. Positioning menentukan posisi produk dalam benak  konsumen adalah faktor kunci dalam  sukses  dari  strategi  komunikasi  pemasaran.  Dengan  menyampaikan  pesan  melalui advertising , promotion ,  dan public  relations secara  bersamaan,  hal  ini  dapat  membantu  dalam penentuan posisi produk dalam dalam benak konsumen.
SWOT  untuk  memastikan  keberlangsungan  suatu  perusahaan  atau  lembaga  dalam menghasilkan produk atau jasa, sangat penting bagi mereka untuk mengidentifikasi dan mengatasi ancaman  yang  mungkin  datang  dari  pesaing  mereka.  Melakukan  analisis  pesaing  membantu perusahaan atau lembaga mengenali pesaing mereka dan menemukan cara untuk menjadi pembeda dengan produk atau jasa mereka dari rivalnya. Agar dapat bersaing secara efektif, perusahaan atau
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2739
lembaga  harus  memiliki  keunikan  dalam  produk  atau  jasa  mereka  yang  membedakannya  dari pesaing  lain.  Oleh  karena  itu,  analisis  SWOT  untuk  mengevaluasi Strength,  Weakness, Opportunities, dan Threat sangat penting untuk dilakukan (Philip Kotler, 2009).

## KESIMPULAN  DAN  SARAN
Institut Sains dan Teknologi Terpadu Surabaya adalah salah satu Institusi swasta yang berada di  Surabaya  Jawa  Timur.  ISTTS  menggunakan  media  komunikasi  pemasaran  baik  secara konvensional dan digital. Pada penelitian ini ditekankan kepada media digital marketing yang dapat kita lihat bahwa digital marketing saat ini adalah salah satu media yang paling populer dikalangan pengusaha.
Media  komunikasi  yang  digunakan  oleh  ISTTS  adalah  media  sosial,  seperti  Whatsapp, Website,  Koran,  Instagram,  Facebook,  Google  Ads.  Dalam  strategi  komunikasi  pemasaran  untuk menjaring  calon  mahasiswa  baru  di  ISTTS  menggunakan  segala  bentuk  strategi  komunikasi pemasaran  baik  secara  konvensional  dan  secara  digital.  Dengan  memanfaatkan digital  marketing , memberikan dampak dalam proses penerimaan mahasiswa baru di ISTTS.

## REFERENSI
Jefkins, Frank. (1998). Public Relations . Jakarta : Erlangga. Kasali,  Rhenald.  (1998). Membidik  Pasar  Indonesia:  Segmentasi,  Targeting,  Positioning .  Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti.
Mulyana, D. (2007). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar . Bandung: PT Remaja Rosda Karya. Patton,  M.  (2002). Qualitative  Research  and  Evaluation  Methods,  3rd  edn .  Thousand  Oaks.  CA: Sage.
Putra, N. (2013). Metode Penelitian Kualitatif Pendidikan . Rajawali Pers.
Smith,  PR.  (1999). Marketing  Communications  an  Integrated  Approach .  London:  Kogan  Page Limited.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D . Bandung: Alfabeta ________ (2009a). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
________ (2009b). Metodologi Penelitian . Jakarta: RajaGrafindo Persada. Shimp,  Terence.  A.  (2000). Periklanan  Promosi:  Aspek  Tambahan  Komunikasi  Pemasaran Terpadu (5nded.). Jakarta: Erlangga.
_________________  (2000). Advertising  Promotion  and  Supplemental  Aspect  of  Integrated Marketing Communications . Harcourt College Publisher Philip Kotler & Kevin Lane Keller. (2009). Marketing Management 13th Edition . Jakarta: Erlangga