BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 3 Nomor 1, 2019
Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## PERAN PERPUSTAKAAN DAN PUSTAKAWAN DALAM MENGHADAPI GENERASI DIGITAL NATIVE
Silvi Oktavia *
Universitas Negeri Malang
A R T I C L E I N F O

## A B S T R A C T
Article history:
Received:  May 2019 Accepted: 23 May 2019 Published: 31 May 2019
Keyword : Pustakawan; Perpustakaan; Peran; Era 4.0; Digital Native Lingkungan  dan  teknologi  akan  terus-menerus  berubah.  Satu- satunya  kepastian  tentang  masa  de-pan  adalah  bahwa  secara signifikan  berbeda  dengan  hari  ini.  Pustakwan  harus  cerdas membaca tanda zaman agar profesi mereka tidak menuju ke liang kubur  sehingga  tidak  bisa  bangkit  sela-manya.  Apa  yang  harus dilakukan  oleh  Pustakawan  masa  kini  sehingga  mereka  menjadi idaman  bagi  pemustaka  sekarang,  sebagai  jembatan  harapan pustakawan masa depan dalam menghadapi pemustaka yang hadir pada masa mereka. Perpustakaan adalah salah satu unit di lembaga pendidikan yang  memiliki  peran untuk  mendukung  pembelajaran sepanjang  hayat  dengan  menyediakan  berbagai  macam  informasi sesuai dengan kebutuhan pengguna. Seiring dengan perkembangan pesat teknologi informasi dan komunikasi, pengguna saat ini telah berubah secara radikal. Mulai dari perilaku mereka dalam mencari informasi  dengan  memanfaatkan  internet,  cara  mereka  belajar sambil bermain game atau mendengarkan musik serta kesenangan mereka  dalam  berkolaborasi  dan  berbagi  informasi  melalui jaringan. Mereka disebut sebagai generasi digital native. Tulisan ini bertujuan  untuk  menjelaskan  dan  mengetahui  peran,  usaha, kemampuan,  dan  peluang  perpustakaan  dan  pustakawan  dalam menghadapi generasi digital native pada era masyarakat informasi. Jenis data kajian ini adalah kualitatif dengan sumber data literature review. Hasil kajian ini menunjukkan bahwa pustakawan sebaiknya meningkatkan  kompetensi  diri  dan  melakukan  transformasi perpustakaan  untuk  persiapan  menghadapi  keberagaman karakteristik generasi digital native.
Perpustakaan  yang  notabene  adalah  suatu  organisasi  atau  institusi  atau  lembaga    yang bergerak  dalam  bidang  pengolah informasi  memiliki  peranan  penting  di  masyarakat  era  terbaru yakni era 4.0 atau disebut juga dengan istilah fourth generation dimana pada era ini teknologi sudah menjadi basis dalam kehidupan masyarakat di tiap waktu. Informasi di era ini merupakan sesuatu yang mudah diperoleh namun kemampuan menelusur informasi yang beredar di masyarakat perlu
* Corresponding author.
E-mail addresses: o.silvi.oktavia@gmail.com (Silvi Oktavia)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).
dikelola dengan baik. Untuk itulah perpustakaan harus memiliki kemampuan untuk mengatasi hal ini.  Wiji  Suwarno  mengatakan  bahwa  perpustakaan  seperti  halnya  sebuah  organism  yangselalu tumbuh  dan  berkembang.  Ia  selalu  beradaptasi  dengan  kemajuan  zaman,  berupayamemahami perkembangan  kebutuhan  penggunanya,  sehingga  suatu  ketika  dapat  menjelma  menjadi  pilihan utama  bagi  pemustaka  dalam  menelusur  informasi.  Inilah  sesungguhnya  yang  dikatakan perpustakaan mengikuti trend, perpustakaan tidak mau ketinggalan zaman (Wiji Suwarno (2016) dalam Indriyana (2017)).
Perpustakaan yang mutakhir sekalipun dengan berbagai teknologi yang terkini tidak akan menarik  hati  para  pemustakanya  (istilah  yang  digunakan  untuk  sebutan  pengguna  perpustakaan menurut UU No. 43 tahun 2007 tentang Perpustakaan) apabila tidak didukung dengan kesiapan pengelola  perpustakaan  dalam  mengelola  lembaga  informasi  ini  untuk  memberikan  pelayanan yang  maksimal  untuk  para  pemustakanya.  Para  pengelola  perpustakaan  disebut  dengan  istilah pustakawan. Pustakawan merupakan profesi yang memiliki beberapa tugas pokok dan fungsi yang spesifik. Salah satu tugas pustakawan adalah memberikan layanan kepada para pemustakanya, dan untuk  itu  maka  dibutuhkan  keterampilan  sosial  ketika  berhadapan  dengan  pemustaka.  Interaksi sosial antara pemustaka dan pustakawan ini merupakan hal yang sangat penting agar keberadaan perpustakaan  menjadi salah satu daya  tarik dalam kehidupan pemustaka.  Dalam abad informasi ini pembangunan sumber daya manusia (SDM) dalam hal ini pustakawan menjadi sangat penting. Pustakawan  mempunyai  tugas  dan  peranan  untuk  mengelola  sumber  informasi  yang  semakin berkembang.  Upaya  peningkatan  kualitas  sumber  daya  manusia  pengelola  informasi  merupakan aset dalam menentukan keberhasilan pembangunan masyarakat Indonesia seutuhnya.
Dengan  adanya  perkembangan  teknologi  dimasyarakat  ini,  membuat  terciptanya  suatu generasi  masyarakat  baru  yang  disebut Generasi  Digital atau Digital  Native.Digital  Native adalah generasi  muda  yang  lahir  saat  internet  telah  menjadi  bagian  hidup  mereka  (Helsper  &  Enyon (2009,  h.  1)).  Jim  Marteney  (2010)  mengemukakan  terkait  generasi  manusia  yang  dikutip  pada tulisan milik Hasugian (2011) membagi generasi manusia dalam 6 kategori yaitu:  (a) the Greatest Generation  (world  war  II,  1901-1924),  (b)  the  Silent  Generation  (1925-1942);  (c)  the  Baby Boomers (1943-1960); (d) Generasi X (19611981); (e) Millennial (1982-2002); (f) Digital Natives (Generasi  Z  atau  Internet  Generation),  mulai  tahun  1994  sampai  akhir  tahun  sekarang.  Pada generasi  manusia  terbaru  ini  atau  disebut  dengan The  Native  Gadget mengganggap  bahwa perangkat  komunikasi  sebagai  bagian  integral  dari  kehidupannya.    Sedangkan  orang-orang  yang tidak lahir pada abad digital tetapi mengadopsi teknologi baru dianggap sebagai digital immigrants , karena  ada  proses  adaptasi  pada  lingkungan  dengan  mengadopsi  teknologi.  Individu  yang  lahir pada  abad  digital,  tumbuh  dan  memperoleh  pendidikan  pada  tingkat  sekolah  dasar  dengan perangkat  komputer,  individu  tersebut  dianggap  sebagai  generasi digital  natives .  Mulai  dari pendidikan dasar sudah dihadapkan dengan penggunaan komputer, seperti, kuiz interaktif online, video  games,  handphone,  internet,  e-mail  dan  sebagainya.  Sedangkan  guru  dianggap  sebagai generasi digital  immigrants yang  bisa  saja  keterampilan  literasi  komputer  didapatkan  pada  masa kuliah atau memasuki dunia kerja.
Tulisan ini akan menyoroti peran perpustakaan dalam menghadapi tantangan baru dalam terciptanya generasi Digital Native saat ini.  Hali ini karena  perpustakaan merupakan upaya untuk memelihara  dan  meningkatkan  efisiensi  dan  efektifitas  proses  belajar-mengajar.  Perpustakaan yang  terorganisasi  secara  baik  dan  sistematis,  secara  langsung  atau  pun  tidak  langsung  dapat memberikan  kemudahan  bagi  proses  belajar  mengajar  di  sekolah  atau  perguruan  tinggi  tempat perpustakaan tersebut berada maupun pada masyarakat  umum sebagai tempat  untuk  penerapan pembelajaran sepanjang hayat.

## PEMBAHASAN
Generasi Digital Native Pemakaian kata digital natives pertama kali digunakan oleh Marc Prensky pada tahun 2001 untuk  menggambarkan  satu  generasi  “native  speakers”  yang  terbiasa  dengan  lingkungan  digital
atau teknologi digital dan internet. Generasi digital natives banyak menghabiskan waktunya untuk menggunakan komputer, videogames, digital music players, kamera video, telpon seluler, serta berbagai macam mainan lain dan peralatan dari era digital. Games komputer, e-mail, internet, telpon seluler dan pesan instan menjadi bagian yang tidak terlepaskan dari kehidupan mereka. Digital native memiliki beberapa ciri khas yang membedakannya dengan generasi sebelumnya, setidaknya dalam hal-hal berikut ini: Pertama, identitas. Digital native cenderung ribut soal identitas. Mereka begitu peduli dengan  ke”ada”an  diri  mereka.  Karena  itulah  mereka  ramai-ramai  membuat  akun di  Facebook, Twitter,  Youtube, dan  lain-lain  untuk  membuktikan  kepada  dunia  bahwa  mereka  ada.  Sikap  ingin dianggap  atau  bisa  disebut  juga  dengan  narsis  ini  menjadi  wajar  karena  mereka  memang menemukan media yang bisa memuaskan hasrat mereka untuk eksis.
Kedua,  privasi.  Generasi digital  native memiliki  sifat  yang  cenderung  lebih  terbuka,  blak- blakan, dan open minded . Jika mereka bilang suka, mereka bilang suka, dan jika tidak suka, mereka akan  bilang  tidak  suka.  Mereka  juga  merasa  tidak  masalah  “membuka”  apa  yang  disebut  oleh generasi  sebelum  mereka  sebagai  privasi.  Mereka  malah  berlomba-lomba  membuka  kehidupan privasi mereka di status Facebook .
Ketiga,  kontrol  dan  kebebasan.  Generasi digital  native gila  kebebasan.  Mereka  tidak  suka diatur  dan  dikekang.  Mereka  ingin  memegang  kontrol,  dan  internet  menawarkan  hal  itu.  Jika mereka tidak suka suatu website, mereka bisa menutupnya saat itu juga. Mereka juga bebas untuk menolak  atau  menerima  permintaan  pertemanan  di  Facebook.  Sebaliknya,  jika  mereka mendukung sesuatu, mereka akan berbondong-bondong mendukungnya dengan fanatik. Dalam proses  bekerjasama  dengan  generasi digital native  cukup  sederhana  yakni  dengan  cara  duduk bersama mereka, libatkan untuk berpartisipasi. Buat tujuan bersama-sama mereka dan minta saran kritik dari mereka. Biarkan mereka mengambil keputusan.
Keempat,  proses  belajar.  Perbedaan  antara  generasi digital  native dengan digital  imigrant terletak  pada  proses  belajar.    Generasi digital  native jengah  ketika  disuruh  membaca Encyclopedia Brittanica , tapi mereka tahu banyak hal. Hal ini bisa terjadi karena mereka selalu mencari di search engine  Google dan search  engine lain.  Kemampuan  belajar  mereka  jauh  lebih  cepat  karena  segala informasi ada di ujung jari mereka.
Dengan  mengetahui  kecenderungan  beberapa  karakter  Generasi digital  native ,  membuat tidak akan heran lagi mengapa pertumbuhan Facebook, You Tube, dan Twitter begitu cepat, hal ini terjadi karena di situs-situs itulah Generasi  digital native menemukan diri  mereka. Di sana mereka dapat  narsis,  eksis,  dan  menjadi  diri  mereka  sendiri.  Mereka  juga  mempunyai  kebebasan  dan kontrol.  Di  sana  mereka  bisa  berbagi  notes Facebook,  link bermutu  di Twitter ,  ataupun  video inspiratif  di Youtube .  Sementara,  situs  lainnya  yang  dianggap  tidak  sesuai  dengan  kebutuhan mereka, lama – kelamaan akan ditinggalkan dan hilang ditelan jaman.  Fenomena ini bisa terjadi karena seluruh dunia sedang berubah dengan begitu cepat.
Data  terbaru  dari  Google  consumer  behaviour  yang  dituliskan  Kemp(2019,  h.1) menyatakan bahwa Indonesia yang total populasinya 268,2 juta memiliki 50% pengguna internet. Separuh dari pengguna internet di Indonesia adalah generasi digital native .
Gambar 1.1 Jumlah Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2019 (Januari) Sumber: Kemp (2019, h. 1)
Dari hasil data statistik tersebut sudah terlihat betapa besarnya generasi digital native yang telah berkembang di masyarakat saat ini. Ku & Soulier (2009); Gaith (2010) mengartikan generasi digital natives dengan karakteristik sebagai  berikut:  menikmati aktivitas  dalam  lingkungan  yang serba    online,    misalnya  lebih    sering  menciptakan    hubungan    pertemanan    secara    online; sesegera  mungkin  mendapatkan  informasi, berkolaborasi secara berjejaring, mencari informasi secara acak, karena itu lebih menyukai informasi berbasis hypertext.  Cara  mendapat informasi, jika memungkinkan informasi diperoleh secara instan.
Dalam  melakukan  aktivitas,  cenderung  bekerja  dengan  multitasking  atau  secara  pararel dalam  kurun  waktu    bersamaan;  lebih    suka    memproses    informasi    visual    secara    dinamis, menikmati  informasi berbentuk gambar interaktif, khususnya games yang interaktif; Disamping itu  pula  keinginan  agar  pendapat  mereka  dihargai  oleh  prang  lain;    Informasi  yang  diterima langsung diyakini sebagai suatu fakta; Informasi langsung dibagikan kepada orang lain tanpa dicari sumber keasliannya; dan judul berita dianggap sebagai sebuah kesimpulan. Penggunaan teknologi informasi  tidak  hanya  berdampak  pada  aktivitas  sosial,  tetapi  pengaruh  teknologi pada  generasi digital natives dapat dilihat juga terhadap  gaya belajarnya.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan Ghaith (2010), gaya belajar generasi digital natives, dengan ciri-ciri: cara belajar dengan cepat, memproses informasi secara cepat, walaupun pada akhirnya tidak bisa berkonsentrasi  dengan  baik,  karena  mencari  informasi  serba  cepat dalam  waktu  singkat.  Kecenderungan  generasi  digital  natives  yang  serba  cepat  dan  instan menjadikan  mereka  lebih memilih  melakukan  browsing  informasi,  tanpa  mau  berlama-lama membaca    informasi    dengan  lengkap.  Aktivitas  browsing  dan  reading  informasi  memiliki perbedaan  terutama  pada  pengalaman  yang  diperoleh  dari  aktivitas  tersebut.  Seseorang mendapatkan  informasi  dari    buku,    memiliki    eksperien berbeda    ketika    pengguna   membaca buku  dengan  melakukan browsing informasi  di internet.  Kegiatan browsing  bersifat dinamis, artinya jika  mengakses suatu situs  informasi  yang ditampilkan di  internet hari  ini  akan berbeda konten  dalam hari  berikutnya.  Pengalaman membaca  buku bersifat  statik, artinya  kebaruan konten    buku  tidak    secepat    kebaruan  informasi  dalam  sebuah  situs.  Disamping  itu,  pembaca tidak  akan  kehilangan  makna  buku  tersebut,  meskipun  sudah  dicetak  berkali-kali  atau  berganti edisi. Berbagai    pendapat    di    atas  dapat    disimpulkan    generasi digital  natives merupakan generasi yang dilingkupi dengan lingkungan berbasis teknologi, bekerja dengan cara multitasking, berjejaring  dengan  banyak  orang,  menyukai  suatu  permainan  yang  interaktif,  akses  informasi secara acak, ingin segera mendapatkan  informasi secara  instan, cepat,   tanpa harus   membaca informas  secara    detail,  pilihan    rujukan    informasi    dominan    pada    sumber-sumber    yang tersedia    online,  dibanding    sumber  informasi  yang  disediakan    perpustakaan.    Perilaku  orang dalam  mengadopsi  teknologi  dipengaruhi  dari  adanya  teknologi  yang  muncul  di  setiap  generasi yang berbeda.

## Perpustakaan Dulu Versus Perpustakaan Sekarang
Perpustakaan  merupakan  suatu  lembaga  yang  bergerak  dalam  bidang  informasi,  mulai menghimpun, mengolah sampai pada penyebaran informasi tersebut. Beberapa masa terakhir ini, dunia teks atau tercetak mendapat tantangan dari temuan temuan teknologi baru. Dengan adanya perkembangan  atau  kemajuan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  (IPTEK),  perpustakaan  pun dituntut untuk mampu beradaptasi dengan hal tersebut. Perpustakaan pada era baru ini benar  – benar dipilih sebagai salah satu pelaku perubahan ( agent of change) . Hal ini dapat dikatakan seperti itu  karena  perpustakaan  merupakan  tempat  berbagi  informasi  tersimpan  didalamnya  dan  disini pula sesungguhnya embrio intelektual diciptakan. Dahulu perpustakaan dianggap sebagai tempat buku  saja,  kini  berkembang  menjadi  pusat  sumber  daya  informasi.  Artinya,  perpustakaan  tidak lagi  sebagai  penyimpan  buku  semata,  tetapi  menjadi  tempat  yang  mampu  menciptakan  nilai tambah  bagi  pemustaka,  yang  bermanfaat  bagi  orang  lain.  Banyak  perpustakaan  saat  ini  yang mulai  atau  telah  mengemas  ulang  maupun  mengembangkan  koleksinya  dalam  bentuk  digital.
Namun sejenak kita tengok fungsi perpustakaan yang memiliki dua paradigma perpustakaan yakni paradigma lama dan paradigma baru.

## Paradigma Lama
Sulistyo – Basuki (1991) sebagai bapak perpustakaan di Indonesia memberikan gambaran fungsi perpustakaan dalam kehidupan masyarakat sebagai berikut : (a) Fungsi Simpan Karya, yaitu fungsi  perpustakaan  untuk  menyimpan  buah  karya  masyarakat.  Bentuk  karya  yang  disimpan adalah  yang  berkaitan  dengan  buku,  majalah,  surat  kabar,  atau  informasi  terekam  lainnya. Perpustakaan  berfungsi  sebagai  “arsip  umum”  bagi  produk  masyarakat  berupa  buku  dalam  arti luas.  (b)  Fungsi  Informasi,  yaitu  fungsi  perpustakaan  yang  memberikan  informasi  yang  dikelola perpustakaan  kepada  pemustakanya.  Pada  fungsi  ini,  anggota  masyarakat  yang  memerlukan informasi dapat meminta atau menanyakannya ke perpustakaan. Informasi yang dikelola berupa informasi mengenai tugas sehari – hari, pelajaran, atau informasi lainnya. (c) Fungsi Pendidikan, yaitu  fungsi  perpustakaan  yang  menunjang  sistem  pembelajaran  yang  dicanangkan  oleh pemerintah.  Perpustakaan  merupakan  sarana  pendidikan  nonformal  dan  informal.  Artinya, perpustakaan  merupakan  tempat  belajar  diluar  bangku  sekolah  maupun  juga  tempat  belajar didalam  lingkungan  pendidikan  sekolah.  Dalam  hal  ini,  yang  berkaitan  dengan  pendidikan nonformal  adalah  perpustakaan  umum,  sedangkan  yang  berkaitan  dengan  pendidikan  informal adalah perpustakaan sekolah atau perpustakaan perguruan tinggi. (d) Fungsi Rekreasi, yaitu fungsi perpustakaan  sebagai  tempat  yang  menjadi  rekreasi  bagi  pemustakanya  dengan  memberikan fasilitas  yang  baik  dan  bacaan  yang  sifatnya  menghibur.  (e)  Fungsi  Kultural,  yaitu  fungsi perpustakaan sebagai media dalam rangka mengembangkan berbagai kebudayaan yang dituangkan dalam suatu karya.
Paradigma Baru
Perkembangan  zaman  menuntut  perubahan  pola  pikir  masyarakat  agar  mampu beradaptasi  dengan  baik  pada  situasi  dan  kondisi  yang  ada.  Demikian  pula  dengan  paradigma perpustakaan  yang  dituntut  mampu  mengikuti  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi (IPTEK). Diantaranya adalah : (a) Simpan Pinjam Karya. Sebagaimana tertuang dalam UU No.43 Tahun 2007 bahwa koleksi perpustakaan diseleksi, dilayankan, disimpan dan dikembangkan sesuai dengan  kepentingan  pemustaka.  (b)  Pusat  Sumber  Daya  Informasi  (SDI),  yaitu  fungsi perpustakaan yang menggali dan mengelola informasi, yang dapat menjadi bahan bagi pemustaka untuk menghasilkan karya baru yang dapat diakses oleh pemustaka lainnya sebagai informasi yang baru.  Sebagaimana  yang  tertuang  dalam  UU  No.43  Tahun  2007  bahwa  koleksi  perpustakaan diseleksi, dilayankan, disimpan, dan dikembangkan sesuai dengan kepentingan pemustaka dengan memerhatikan  perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Dalam  hal  ini  terdapat  dua pesan bagi pustakawan agar mengembangkan sistem cari  – kelola informasi dan segaligus cepat tanggap terhadap informasi baru. (c) Pusat Sumber Belajar dan Penelitian Masyarakat, yaitu fungsi perpustakaan sebagai tempat belajar dan penelitian bagi masyarakat sehingga menjadi masyarakat yang  cerdas  dan  berpengrtahuan  luas.  Pasal  2  UU  No.43  Tahun  2007  menyebutkan  bahwa perpustakaan  diselenggarakan  berdasarkan  asas  pembelajaran  sepanjang  hayat.  Dalam  ayat  lain pun  dijelaskan  bahwa  perpustakaan  bertujuan  memberikan  layanan  kepada  pemustaka  serta memperluas wawasan dan pengetahuan untuk mencerdaskan kehidupan bangsa. (d) Rekreasi dan Re-Kreasi,  yaitu  fungsi  perpustakaan  sebagai  tempat  yang  nyaman  dan  menyajikan  informasi  – informasi  yang  sifatnya  menyenangkan,  serta  sebagai  tempat  yang  menghasilkan  kreasi  (karya) baru yang berpijak dari karya – karya orang lain yang telah dipublikasikan. (e) Mengembangkan Kebudayaan,  yaitu  fungsi  perpustakaan  sebagai  tempat  mengembangkan  kebudayaan  melalui informasi  yang  disajikan,  serta  penanaman  nilai  –  nilai  kepada  masyarakat  melalui  berbagai kegiatan  –  kegiatannya.  Berkaitan  dengan  nilai,  dikembangkan  pula  sikap  pelayanan  dengan semakin  ditekankannya  pustakawan  untuk  memahami  karakter  pemustaka.  Tidak  disangkal  lagi bahwa trend  center dari  pelayanan  ini  merujuk  pada  pelayanan  bank,  yaitu  tempat  pelayanan
terhadap nasabah yang berorientasi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan sangat diperhatikan sehingga dikenal slogan pelayanan 4S, yaitu senyum, sapa, sopan, dan santun.

## Peran Perpustakaan di Era Digital Native
Peran  adalah kedudukan, posisi, dan tempat yang dimainkan. Perpustakaan harus menjadi agen  perubahan  yang  cukup  menantang,  perlu  adanya  pengembangan  perpustakaan  yang mendukung keberadaan generasi digital native konsep Smart Library atau perpustakaan pintar yang berbasis  teknologi  merupakan  jawaban  bagi  kebutuhan  generasi digital  natives di  perpustakaan. Konsep  ini  didasarkan  pada  pemanfaatan  teknologi  secara  menyeluruh  terutama  yang  berbasis online dan mobile ,  layanan  24  X  7,  layanan anywhere  anytime ,  dan  layanan  yang  berbasis  ‘ruang komunikasi’ yang lebih lebar antara pustakawan dengan pemustakanya.
Perpustakaan  sedang  menghadapi  tantangan  kemajuan  teknologi  informasi  dan komunikasi  (TIK).  Gadget  hadir  sebagai  alat  multifungsi  yang  cerdas  dan  memberi  banyak kemudahan,  ini  menandai  adanya  konverjensi,  sebuah  kecenderungan  kemajuan  TIK. Kecenderungan  lain  yang  harus  diakui  adalah  disintermediasi  yaitu  berkurangnya  kebutuhan hadirnya  perantara  sebuah  komunikasi  atau  transaksi.  Sebagai  contoh,  melalui  pemanfaatan gadget  yang  digenggamnya  pemustaka  dapat  melihat  katalog,  berinteraksi  secara  praktis,  dan melakukan transaksi berbagai layanan.
Di  era  generasi digital  native ini  sudah  banyak  perpustakaan  yang  menerapkan  dan menggunakan  teknologi  digital  dalam  kegiatan  perpustakaan  ,  baik  itu  pelayanan  kepada pemustaka  maupun  kegiatan  teknis  sehari-hari,  terutama  di  negara  negara  maju.Perpustakaan dilengkapi dengan sistem aplikasi perpustakaan yang lengkap, canggih seperti sistem one search yang  diciptakan  oleh  Perpustakaan  Nasional  RI,  penggunaan  sistem  layanan  mandiri  dengan berbasis  RFID  (radio  frequency  identification),  sistem  teknologi  komunikasi,  student consultation, dan lain sebagainya. Perpustakaan benar benar difungsikan tidak sebatas ruang dan gedung,  tetapi  lebih  dari  itu,  dimanapun  dan  kapanpun  dapat  mengakses  perpustakaan  dengan hanya satu sentuhan .
Perpustakaan  di  era  generasi digital  native hendaknya  mulai  berfikir  untuk  menyediakan fasilitas  akses  konten  multimedia  lewat  jaringan  internet,  mengembangkan  koleksi  tematik  yang sesuai dengan lokalitas pengguna, serta mempunyai gaya yang informal /kasual seperti di jejaring social,memberikan  layanan  telekomunikasi  jarak  jauh  dengan  pemustaka.  Layanan  tersebut berbentuk  layanan  email,  twitter,  mobile  dan  jejaring  social  lainnya  yang  menggunakan  jasa telekomunikasi.  Pemustaka  bebas  mengajukan  request  kepada  pustakawan  dalam  dua  puluh empat jam dan pustakawan siap untuk melayani.

## Peran Pustakawan dalam Menghadapi Generasi Digital Native
Pustakawan  merupakan  salah  satu  komponen  penting  perpustakaan  yang  diperlukan untuk memberikan pelayanan (jasa) kepada pengguna perpustakaan sampai mampu memberikan tingkat  kepuasan  terhadap  masyarakat  yang  dilayani.  Pustakawan  seharusnya  merupakan  tenaga fungsional yang statusnya tidak berbeda dengan tenaga profesional lainnya. Oleh karena itu, masa depan  seorang  pustakawan  harus  mampu  menempa  dirinya  menjadi  seorang  profesional  yang mampu  memberikan  jasa  dan  memberi  pelayanan  yang  memuaskan  kepada  pelanggannya,  baik menggunakan  maupun  mentransfer  menggunakan  peralatan  manual    atau  digital,  teknologi tradisional ataupun teknologi elektronika yang canggih.
Karena  adanya  tuntutan  zaman  maka  perubahan  model  layanan  perpustakaan  telah pindah  dari  pustakawan  yang  berperan  untuk  memberikan  koleksi  menunju  pustakawan  yang mempersiapkan  dan  menciptakan  akses  ke  semua  data  yang  tersedia  pada  pemustaka,  sehingga dapat  memenuhi  kebutuhan  informasi  para  pengguna.  Pustakawan  mempelajari  ilmu  informasi dan  bagaimana  bekerja  dengan  klien  untuk  membantu  mereka  menemukan  solusi  untuk kebutuhan informasi mereka. Pustakawan juga harus belajar dengan cepat bahwa ada suatu seni untuk bekerja dengan orang-orang, untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan sulit
dengan  menggunakan  sumber  daya  yang  tersedia  dan  dalam  mengetahui  mana  sumber  daya informasi yang digunakan untuk menemukan informasi yang sedang dicari dalam waktu singkat.
Selain  itu,  pustakawan  juga  harus  menjadi  :  (a)  Mampu  secara  strategis  melakukan pencarian informasi dalam basis data maupun internet. (b) memberi konsultasi maupun referensi pencarian informasi bisa dengan melalui chatting ( instan messaging), e-mail (electronic mail), maupun daring  yang  melalui  telfon.  (c)  Menggunakan  mesin  pencari  dan web  directories .  (c)  Mengetahui analisis terkait berita hoax dan mencegah penyebarannya. (d) Menjadi komunikator yang baik, dan ramah kepada pengguna.
Untuk  dapat  memenuhi  peran  pustakwan  masa  kini  kita  dapat  mempertimbangkan pendapat Coghill, Jeffrey G., and Roger G. Russell (2016) yang menyaranakan agar pustakawan memiliki keterampilan secara umum berikut: (a) Adaptasi-Seberapa baik Anda beradaptasi dengan perubahan?  Database  mengubah  antarmuka  sepanjang  waktu.  Bisa  Anda,  sebagai  pustakawan, beradaptasi  dari  salah  satu  cara  dalam  melakukan  sesuatu  dan  beralih  ke  cara  lain  untuk melakukan  tugas  yang  sama?.  (b)  Fleksibilitas-Tidak  lagi  pustakawan  duduk  di  meja  referensi menunggu pelanggan mereka untuk datang ke mereka. Sebaliknya, kita harus bertemu pelanggan di mana mereka bekerja atau tinggal. Bisa Anda, sebagai pustakawan, perubahan dengan waktu? Anda  dapat  bekerja  dengan  beberapa  klien  konstituen  dan  perubahan  untuk  memenuhi kebutuhan  mereka?  Meskipun  tidak  ada  satu  orang  dapat  menguasai  kekayaan  informasi  yang dibuat setiap hari, pustakawan bisa menjadi “generalis” yang memiliki pemahaman dasar tentang berbagai  subjek  untuk    klien  mereka.(c)  Kemampuan  untuk  multitasking-  Begitu  banyak perangkat  teknologi  yang  harus  dikuasai.  hubungan  interpersonal  yang  harus  dibangun  dan dipelihara.  Pustakawan  tidak  lagi  terbatas  pada  empat  dinding  perpustakaan,  tetapi  keluar  ke “alam  liar”  untuk  bertemu  klien  atau  pelanggan  di  mana  mereka  bekerja  dan  di  mana  mereka membutuhkan  bantuan.  Dan  dapat  bekerja  pada  beberapa  proyek  dengan  beberapa  konstituen sekaligus.  (d)  Kreativitas-Dapatkah  Anda  menemukan  cara  baru  untuk  melayani  pemustaka perpustakaan  Anda?  Apakah  ada  cara  baru  dan  program  di  perpustakaan  Anda  yang  dapat menarik lebih banyak pengguna? Simpanlah rasa malu anda dan menjadi pustakawan yang lebih akrab melalui iklan  atau promosi  yang bisa menyenangkan pustaka dan hasil yang mengejutkan.
Salah  satu  perubahan  transisi  yang  bersifat  akomodatif  adalah  mengajak  generasi digital native sebagai partner dalam pencarian kebutuhan informasi bukan dengan mengabaikan kebutuhan mereka  yang  begitu  kompleks.  Dan  yang paling  terpenting  lagi  yang perlu  diingat  adalah  kenali karakteristik pemustaka generasi digital native lebih dalam.
Fourie,  Denise  K.,  and  Nancy  E.  Loe  (2016)  menambahkan  10  penerapan  kelompok profesi  Pustakawan  yang  dapat  diterapkan  pada  era  masa  kini  yakni  :  (a)  Pustakawan  Referensi dan  penelitian  (Reference  and  research  librarians)  adalah  pustakawan  yang  mengkhususkan  diri dalam  subjek  tertentu  dan  memiliki  pengetahuan  luas  tentang  literatur  profesional  di  berbagai bidang.  Mereka  juga  mengajarkan  pengguna  cara  penggunaan  database  secara  efektif  dan  alat referensi  lainnya.  (b)  Pustakawan  Referensi  dan  penelitian  (Reference  and  research  librarians) adalah  pustakawan  yang  mengkhususkan  diri  dalam  subjek  tertentu  dan  memiliki  pengetahuan luas  tentang  literatur  profesional  di  berbagai  bidang.  Mereka  juga  mengajarkan  pengguna  cara penggunaan  database  secara  efektif  dan  alat  referensi  lainnya.  (c)  Pustakawan  layanan  teknis (Technical services librarians) adalah pustakawan mengelola akuisisi, pengembangan koleksi, dan katalog.Mereka mengalokasikan dana untuk departemen perpustakaan dan program, pilih vendor, mengawasi perintah dan langganan, dan katalogisasi cetak dan sumber daya digital. Mereka juga menganalisis dan menilai koleksi perpustakaan terhadap standar profesional dan tolok ukur, dan membuang  atau  menambahkan  bahan  seperti  yang  ditunjukkan.  (d)  Pustakawan  Serials  (Serials librarians)  adalah  pustakawan  mengelola  majalah,  jurnal,  dan  majalah  yang  diterbitkan  secara berkala. Mereka mengawasi langganan, pembaharuan, dan memperbarui catatan bibliografi ketika serial mengubah nama atau menghentikan penerbitan. Seperti serial terus bermigrasi dari cetak ke format digital, pustakawan ini semakin melakukan pekerjaan pustakawan sumber daya elektronik dijelaskan  sebelumnya.  (e)  Pustakawan  Katalogisasi  (Cataloging  librarians)  adalah  pustakawan
mengawasi bagaimana cetak dan bahan digital siap untuk pengguna, dari menandai bahan pustaka dengan perangko kepemilikan menciptakan catatan bibliografi yang menyediakan akses intelektual bagi pengguna. Pustakawan ini harus memahami dan menerapkan metadata sesuai dengan standar profesional.  (f)  Pustakawan  Sistem  (Systems  librarians)  adalah  pustakawan  mengelola  teknologi informasi  untuk  perpustakaan.  Mereka  memilih  dan  mempertahankan  hardware  dan  software, atau  sistem  terpadu  perpustakaan  (ILS),  digunakan  di  perpustakaan.  Mereka  mengelola  server, sistem operasi, database, aplikasi, dan upgrade; menciptakan dan memelihara sistem backup dan rencana  pemulihan  bencana;  dan  melindungi  sistem  perpustakaan  dari  malware  dan  serangan. Mereka  mengawasi  programmer,  digital  pustakawan  media,  dan  desainer  Web  yang  merancang cara  informasi  digital  dikirim  ke  pengguna.  (g)  Pustakawan  koleksi  khusus  (Special  collections librarians) adalah pustakawan mengelola bahan yang unik dan sering sejarah, termasuk manuskrip, buku,  foto,  dan  dokumen,  mengumpulkan  oleh  subjek,  jangka  waktu,  dan  /  atau  wilayah. Pustakawan ini memperoleh bahan, biasanya dengan sumbangan; mengatur dan menggambarkan mereka  untuk  kepentingan  umum;  dan  menyeimbangkan  kebutuhan  untuk  melindungi  bahan rapuh  dengan  permintaan  untuk  digunakan  oleh  para  peneliti.  (h)  Pustakawan  layanan  digital (Digital  services  librarians)  adalah  pustakawan  posisi  relatif  baru,  berfokus  pada  menciptakan, menerapkan,  dan  memelihara  konten  digital  yang  dibuat  terutama  di  perpustakaan  akademik, arsip, dan koleksi khusus. Mereka mengembangkan dan mempertahankan repositori institusional; menerapkan  strategi  preservasi  digital;  mengembangkan  koleksi  perpustakaan  digital  baru; menjangkau  mengajar  fakultas  untuk  mengintegrasikan  koleksi  ini  ke  dalam  kurikulum;  dan membantu  mengembangkan  teknologi  dalam  mendukung  inisiatif  digital  di  kampus.  (i) Pustakawan sekolah (School librarians) adalah pustakawan bekerja secara langsung dengan K-12 siswa untuk memenuhi kebutuhan pendidikan mereka. Pustakawan sekolah (juga dikenal sebagai guru-pustakawan)  juga  bekerja  sama  dengan  instruktur  kelas  untuk  mengidentifikasi  dan menyediakan  bahan-  bahan  digital  dan  cetak  yang  melengkapi  kurikulum  resmi.  (j)  Direktur perpustakaan  (Library  directors)  adalah  administrator  yang  mengelola  sebuah  sumber  daya manusia  perpustakaan,  koleksi,  dan  jasa.  Mereka  memimpin  organisasi  mereka  untuk  dapat merspon tren dan perkembangan dalam profesi, serta teknologi saat ini dan masa depan. Direktur perpustakaan melaporkan kepada atasan mereka, ke pejabat pemerintah, atau menginformasikan lewat papan pengumuman perpustakaan. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengidentifikasi dan  mengamankan  aliran  pendanaan  baru,  misalnya  berupa  hadiah,  hibah,  dan  sumber-sumber eksternal lainnya.

## PENUTUP
Generasi digital natives merupakan  generasi yang dilingkupi dengan lingkungan berbasis teknologi,  bekerja  dengan  cara  multitasking,  berjejaring  dengan  banyak  orang,  menyukai  suatu permainan  yang  interaktif,  akses  informasi  secara  acak,  ingin  segera  mendapatkan    informasi secara  instan, cepat,  tanpa harus  membaca informas secara  detail, pilihan  rujukan  informasi dominan    pada    sumber-sumber    yang    tersedia    online,  dibanding    sumber  informasi  yang disediakan  perpustakaan.  Perilaku orang dalam mengadopsi teknologi dipengaruhi dari adanya teknologi yang muncul di setiap generasi yang berbeda.
Perpustakaan di era digital native yang sudah melek teknologi informasi mempunyai tugas yang  berat  dikarenakan  daya,  usaha,  dana  untuk  menyediakan  layanan  dan  fasilitas  yang dibutuhkan  pemustaka  sangat  terbatas.  Salah  satu  perubahan  transisi  yang  bersifat  akomodatif adalah mengajak generasi digital native sebagai partner dalam pencarian kebutuhan informasi bukan dengan mengabaikan kebutuhan mereka yang begitu kompleks. Dan yang paling terpenting lagi yang  perlu  diingat  adalah  kenali  karakteristik  pemustaka  generasi digital  native lebih  dalam. Disamping  itu  terdapat  10  contoh  penerapan  bidang  pustakawan  yang  dapat  diterapkan  di perpustakaan,  yakni  Pustakawan  Referensi  dan  penelitian  (Reference  and  research  librarians)  , Pustakawan  pelayanan  publik  (Public  service  librarians)  ,  Pustakawan  layanan  teknis  (Technical services  librarians),  Pustakawan  Serials  (Serials  librarians),  Pustakawan  Katalogisasi  (Cataloging
librarians),  Pustakawan  Sistem  (Systems  librarians),  Pustakawan  koleksi  khusus  (Special collections librarians), Pustakawan layanan digital (Digital services librarians), Pustakawan sekolah (School  librarians),  dan  Direktur  perpustakaan  (Library  directors).  Hal  utama  dalam  pemberian layanan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  para  pemustaka,  utamanya  generasi  digital,  adalah kemauan dan motivasi tinggi dari para pustakawan untuk mengubah keadaan yang ada.

## DAFTAR RUJUKAN
Fourie,  Denise  K.,  and  Nancy  E.  Loe.  Libraries  in  the  Information  Age:  An  Introduction  and Career Exploration: An Introduction and Career Exploration. Santa Barbara: ABC-CLIO, 2016).h.9
Ghaith, G. (2010).   An exploratory  study of the achievement  of the  twenty-first century skills in    higher    education.    Education    &  Training,  52  (6/7),    489-498.  Diakses  melalui https://www.researchgate.net/publication/235255028_An_exploratory_study_of_the_achi evement_of_the_twenty-first_century_skills_in_higher_education .  Diakses  tanggal  13  Mei 2019 Pukul 22.05
Hasugian  J.  2011.  Perpustakaan  Digital  dan  Digital  Natives  Disampaikan  pada  seminar  dan workshop nasional Pemberdayaan Repository... di U.H. Nommensen Medan, 1-12- 2011. Diakses
pada http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/64595/Digital_Natives.pdf?sequ ence=1&isAllowed=y . Diakses tanggal 13 Mei 2019 pukul 21.41 Helsper,  E.,  &  Enyon,  R.  2009.  Digital  natives:  Where  is  the  evidence?  British  Educational Research Journal, 1-18.
http://eprints.lse.ac.uk/27739/1/Digital_natives_%28LSERO%29.pdf
https://datareportal.com/reports/digital-2019-indonesia .  Data  Statistik  Pengguna  Internet  di Indonesia tahun 2019.
Indriyani,  Kholifah.  2017.  Digital  Native  sebagai  Tantangan  dan  Peluang  pada  Pengembangan Layanan
Perpustakaan. ( Jurnal Online). https://www.academia.edu/33882862/DIGITAL_NATIVES_SEBAGAI_TANTANGA N_DAN_PELUANG_PADA_PENGEMBANGAN_LAYANAN_PERPUSTAKAAN .
Diakses tanggal 12 Mei 2019 pukul 29.05
Jamridafrizal.  2017.  Siapkah  Pustakawan  Menghadapi  Era  Digital  ?  Al-Maktabah  Vol.  16,
Desember 2017. Diakses pada http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/al- maktabah/article/download/8087/4397.
Ku,  D.T.,  &  Soulier,  J.S.  (2009).  Effects  of  learning  goals  on  learning  performance   of field-dependent  and  field-independent  late  adolescent  in  a  hypertext  environment. Adolescence, 651-664.
Suwarno, Wiji. 2016. Ilmu Perpustakaan & Kode Etik Pustakawan. Ar-Ruzz Media, Yogyakarta.