ISSN 2548-3501 (online)
Edited by:
Eny Maryanti
Reviewed by:
Hafiez S.
*Correspondence:
Imelda Dian R
imeldadian@umsida.ac.id Received: 5 January 2020
Accepted: 20 Janaury 2020
Published: 31 January 2020
Citation: IDR and MN (2020) Peran Motivasi Sebagai Moderating Variable Pada Pengaruh Peran Konflik, Ambiguitas, EI, Dan SI Terhadap Kinerja Auditor. Journal of accounting Science. 4:1. doi: 10.21070/jas.v4i1.401

## Peran Motivasi Sebagai Moderating
Variable Pada Pengaruh Peran Konflik, Ambiguitas, EI, Dan SI

## Terhadap Kinerja Auditor
The Role of Motivation as a Moderating Variable on the Effect of the Role of Conflict, Ambiguity, EI, and SI on Auditor Performance
Imelda Dian R*, Muhammad Nasih
Universitas Airlangga Surabaya, Indonesia
This study aims to determine the role of motivation variables on the effects of Role Con- flict, Role Ambiguity, Emotional Intelligence, and Spiritual Intelligence on Auditor Perfor- mance in Public Accountants. Data were collected through a questionnaire method to 46 respondents using simple random sampling technique. This study uses quantitative analysis which includes validity, reliability, and hypothesis testing through the R2 test, t-test, f-test, and moderation regression analysis (MRA) test. Data analysis techniques using multiple linear regression and moderated regression analysis (MRA) which serves to prove the research hypothesis. The results showed that role conflict and role ambiguity had no partial effect on auditor performance, whereas emotional and spiritual intelligence had a partial effect on auditor performance. Role conflict, role ambiguity, emotional intel- ligence, and spiritual intelligence simultaneously affect auditor performance. Motivation is not a moderating variable but a moderate predictor.

## Keywords: Auditor performance, Role conflict, EI, SI, Motivation
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Motivasi Sebagai Variabel Moderasi Ter- hadap Pengaruh Konflik Peran, Ambiguitas , EI, dan SI terhadap Kinerja Auditor Pada Kantor Akuntan Publik. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner kepada respon- den dengan teknik simple random sampling. Penelitian ini menggunakan analisis kuanti- tatif yang meliputi uji validitas, reliabilitas, dan uji hipotesis yang melalui uji R2, uji-t, uji-f, dan uji analisis regresi moderasi (MRA). Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dan analisis regresi moderat (MRA) yang berfungsi untuk membuktikan hipote- sis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik peran dan ambiguitas tidak berpengaruh parsial terhadap kinerja auditor, sedangkan kecerdasan emosi dan spiritual memiliki pengaruh parsial terhadap kinerja auditor. Konflik peran, ambiguitas, EI, dan SI secara simultan mempengaruhi kinerja auditor. Motivasi bukan variabel moderasi tetapi prediktor moderat.
Keywords: Kinerja auditor, Konflik peran, EI, SI, Motivasi
Journal of accounting Science | ojs.umsida.ac.id/index.php/JAS
55 January 2020 | Volume 4 | Issue 1

## PENDAHULUAN
Kantor Akuntan Publik (KAP) merupakan suatu organisasi jasa dengan didirkan berlandaskan kepada Perpu serta telah memperoleh izin praktek berlandaskan UU (No 5 Tahun 2011) yang membahas mengenai akuntan publik atau AP. Kantor akuntan publik memiliki tanggung jawab dalam hal pemerik- saan laporan keuangan yang dimilki suatu entitas. Kantor Akuntan Publik biasanya dikenal sebagai eksternal auditor untuk membedakannya dengan internal auditor ( Arens et al. ( 2015 ) . Dalam hal menilai hasil audit yang telah dilakukan auditor, baik klien maupun publik selalu menjadikan kinerja auditor sebagai perhatian utama ( Maulana ( 2012 ) . Ini menan- dakan bahwa profesi sebagai akuntan publik atau auditor eksternal memiliki tugas yang penting di kalangan masyarakat. Adanya beberapa kasus mengenai pelanggaran audit juga dapat memengaruhi pandangan negatif dari masyarakat terhadap kinerja auditor eksternal, salah satu contoh kasus yang ada di Indonesia seperti yang dikutip media online (bisnis.tempo.co), yaitu kasus yang telah dialami KAP Purwantono, Suherman, dan Surja. KAP tersebut merupakan mitra dari Kantor Akun- tan Publik Ernst & Young’s (EY) yang dikenai sanksi sebesar satu juta dolar atau setara dengan 13,3 miliar rupiah pada USA selaku pihak kontroler atas kesalahan dalam memberi lapo- ran hasil audit ( Rahim and Wagini ( 2019 ). Peneliti menyim- pulkan bahwa dengan adanya kasus seperti ini, auditor ekster- nal tersebut akan cenderung dinilai memiliki kinerja yang buruk oleh kalangan publik. Hal tersebut akan memengaruhi keputusan klien dalam menggunakan jasa profesional mereka selanjutnya.Salah satu faktor yang menjadi penyebab seorang auditor mengalami role stress adalah mereka sering dihadap- kan dengan situasi kerja yang kurang kondusif dan mereka juga harus berkorelasi dengan berbagai macam orang baik dari dalam maupun dari luar organisasi ( Aida and Rahmawati ( 2015 ) . Sari ( 2011 ) menjelaskan role pressure memilki 3 bagian yaitu role conflict , role ambiguity , and role overload . Peneli- tian Utami and Naharyo ( 2013 ) dan Mahaputra and Putra ( 2014 ) menjelaskan pada ruang lingkup kerja auditor, adanya dua instruksi yang timbul secara bersamaan tapi inkonsisten menyebabkan seorang auditor mengalami role conflict ( Utami and Naharyo ( 2013 ) . Dua peran itu akan membuat audi- tor seringkali mengalami posisi kerja yang tidak sesuai atau bertentangan. adanya penjabaran diatas, mendorong peneliti untuk menguji penelitian mengenai Pengaruh Role Conflict, Role Ambiguity , Emotional Intelligence , dan Spiritual Intelli- gence Terhadap Kinerja Auditor di Kantor Akuntan Publik wilayah Surabaya dan Sidoarjo dengan Motivation Sebagai Variabel Moderating Role ambiguity menyebabkan akuntan publik mengalami kebimbangan dalam melaksanakan tugas serta kewajibannya dan hal tersebut menyebabkan penurunan kinerja ( Gunawan and Ramdan ( 2012 ) .Artinya jika tingkat role conflict dan tingkat ketidakjelasan peran yang dialami seorang auditor semakin tinggi, maka auditor tersebut cen- derung akan mengalami penurunan kinerja. Selain faktor role conflict dan role ambiguity , sebagai seorang yang ahli dalam
mengaudit dituntut untuk memiliki EI dan juga SI. Kesuk- sesan seseorang dipengaruhi oleh kecerdasan intelektual (IQ) sebesar 20%, sementara sisanya sebesar 80% dipengaruhi fak- tor lain yaitu SI (SQ) dan EI (EQ) ( Goleman ( 2006 ) . ? per- nah melakukan penelitian mengenai pengaruh EQ dan SQ terhadap kinerja auditor yang hasilnya menunjukan bahwa EQ dan SQ memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kin- erja auditor ( Anggraini ( 2015 ) . Motivasi yang kuat dapat memengaruhi hasil pemeriksaan atau audit karena itu adalah kinerja seorang auditor. Ketahanan perilaku seseorang dalam melakukan sesuatu secara terus-menerus, kekuatan respons seorang karyawan saat memilih suatu tindakan tertentu, serta arah perilaku seseorang selalu berkaitan dengan motivasi ( Tampubolon ( 2015 ). Dengan adanya penjabaran diatas, men- dorong peneliti untuk menguji penelitian mengenai Pengaruh Role Conflict, Role Ambiguity , Emotional Intelligence , dan Spir- itual Intelligence Terhadap Kinerja Auditor di Kantor Akun- tan Publik wilayah Surabaya dan Sidoarjo dengan Motivation Sebagai Variabel Moderating.
Variabel penelitian yang digunakan adalah variabel inde- penden, yaitu role conflict , role ambiguity , emotional intelli- gence , dan spiritual intelligence . Sedangkan variabel depen- denya adalah kinerja auditor dan motivation sebagai variabel moderating. Pada Gambar 1 merupakan Kerangka Konseptual penelitian ini:

## [Figure 1 about here.]

## METODE
Pendekatan dalam penelitian ini dengan metode penelitian kuantitatif. Pemilihan metode kuantutatif ini sesuai dengan penelitian ini karena untuk menguji hipotesis yang diten- tukan dengan cara melakukan penelitian pada sebuah popu- lasi/sampel dengan menggunakan random untuk pengambi- lan sampel, instrumen penelitian digunakan untuk pengim- pulan data, serta analisis datanya bersifat kuantitatif ( Sugiy- ono ( 2016 ) . Penelitian ini dilakukan di KAP wilayah Surabaya dan Sidoarjo yang sudah terdaftar di Kementrian Keuangan Republik Indonesia. Tabel 1 merupakan pengukuran variabel.
[Table 1 about here.]

## Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini yaitu auditor yang berkerja di 16 KAP wilayah Surabaya dan Sidoarjo yang sebagian besar telah terdaftar di Kememtrian Keuangan republik Indonesia.Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan random sampling dengan pengambilan sampel dilakukan secara acak dengan menyebarkan 318 kuisioner.

## Teknik Analisis

## Uji KualitasData
Langkah pertama yang harus dilakukan dalam penelitian ini adalah melakukan uji validitas dan reabilitas alat ukur, den- gan maksud agar alat ukur yang valid dan reliable dalam pengumpulan data akan menghasilkan penelitian yang valid dan reliable. Sehingga semua perhitungan dalam teknik anali- sis dilakukan dengan menggunakan program SPSS ( Stastitical Program for Social science ).

## Pengujian Hipotesis
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

## Analisis Regresi LinierBerganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh dari variabel dependen. Uji analisis ini dilakukan dengan bantuan program Statistical Package For Social Science (SPSS), maka dapat dirumuskan sebagai berikut :
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 +e (1) Keterangan : Y = Kinerja Auditor a = Konstanta b = koefisien regresi X 1 = variabel roleconflict X 2 = variabel role ambiguity X 3 = variabel emotional intelligence X 4 = variabel spiritual inetlligence

## Uji t(Parsial)
Uji t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh satu variabel X atau independen secara parsial dalam menerangkan variasi variabel dependen.

## Uji f(Simultan)
Uji F digunakan untuk menunjukan apakah semua variabel independen yang ada dalam penelitian ini berpengaruh secara simultan terhadap variabel Y atau dependen.

## Moderated Regression Analysis
Analisis regresi moderasi adalah aplikasi khusus regresi dimana dalam persamaan regresinya mengandung unsur interaksi antara satu atau lebih variabel independen [13]. Dalam pengujian variabel moderasi dapat dirumsukan sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 Z + b 6 X 1 Z + b 7 X 2 Z + b 8 X 3 Z + b 9 X 4 Z + e (2)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sampel dalam penelitian ini adalah 53 responden yang dise- bar di 12 KAP. Kuisioner yang terkumpul 46 kuisioner dan semuanya dapay diolah sebagai data penelitian. Karakteris- tik responden pria 63% dan wanita 37%. Berdasarkan usia respnden yang berusia 20-25 tahun 52,2%, usia 26-30 adalah 37% dan usia 31-35% adalah 10.8%. karakteristik responden berdasarkan pengalaman kerja kurang dari 1 tahun 6.5%, 1 sampai dengan 2 tahun 34.8%, 2 sampai 4 tahun 39,1% dan
lebih dari 4 tahun adalah 19.6%. Hasil uji validitas dan uji real- ibilitas padaTabel 2
[Table 2 about here.]
[Table 3 about here.]

## Hasil Uji Hipotesis
[Table 4 about here.]
• Predictors: (Constant), Spiritual Intelligence, Role Ambigu- ity, Emotional Intelligence, RoleConflict
• Dependent Variable: KinerjaAuditor
Sumber : Data yang diolah, 2019
Berdasarkan Tabel 4 hasil uji koefisien determinasi menun- jukan nilai adjusted R square sebesar 0,367 atau 36,7%. Hal ini menunjukan bahwa variabel kinerja auditor yang dapat dijelaskan oleh variabel role conflict, role ambiguity, emotional intelligence, dan spiritual intelligence adalah sebesar 36,7% sedangkan sisanya 63,3% dijelaskan oleh faktor-faktor lainnya yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
[Table 5 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Berdasarkan tabel diatas maka dapat dirumuskan persamaan sebagai berikut:
Y = 12,776 + (-0,003)X 1 + (-0,142)X 2 + 0,237X 3 + 0,307X 4(3)
1. Berdasarkan tabel Tabel 5 diketahui role conflict (X1) memi- liki nilai thitung< ttabel (-0,036 < 2,019) dan nilai sig- nifikan (0,971) > 0,05, maka H1ditolak dan H0 diterima. Hal ini menunjukan bahwa role conflict secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja auditor.
2. Berdasarkan tabel Tabel 5 diketahui role ambiguity (X2) memiliki nilai thitung< ttabel (-1,870 < 2,019) dan nilai sig- nifikan (0,069) > 0,05, maka H1ditolak dan H0 diterima. Hal ini menunjukan bahwa role ambiguity secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja auditor.
3. Berdasarkan tabel Tabel 5 diketahui emotional intelligence (X3) memiliki nilai thitung> ttabel (2,535 > 2,019) dan nilai signifikan (0,015) < 0,05, maka H1diterima dan H0 ditolak. Hal ini menunjukan bahwa emotional intelligence secara parsial berpengaruh terhadap kinerja auditor.
4. Berdasarkan tabel diatas diketahui spiritual intelligence (X4) memiliki nilai thitung> ttabel (2,607 > 2,019) dan nilai signifikan (0,013) < 0,05, maka H1 diterima dan H0 dito- lak. Hal ini menunjukan bahwa spiritual intelligence secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja auditor.
[Table 6 about here.]
Berdasarkan Tabel 6 hasil uji f diatas dapat diketahui bahwa nilai dari F hitung > F tabel (7,519 > 2,60) dan nilai signifikan < 0,05 (0,000 < 0,05), maka H 1 diterima dan H 0 ditolak. Artinya variabel role conflict (X 1 ), role ambiguity (X 2 ), emotional intel- ligence (X 3 ), dan spiritual intelligence (X 2 ) secara simultan atau secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja auditor.
[Table 7 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Sumber : Data yang diolah, 2019 Berdasarkan Tabel 7 dapat diketahui bahwa nilai Signifikan role conflict X 1 (0,083) > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara role conflict dengan kin- erja auditor. Sehingga tidak dapat untuk dilakukan uji mod- erasi karena syarat utama uji moderating adalah harus ada pen- garuh signifikan antara variabel X ke variabel Y.Y = 25,204 + (-0,169)X 1
[Table 8 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Sumber : Data yang diolah, 2019 Berdasarkan Tabel 8 dapat diketahui bahwa nilai Signifikan X 2 (0,017) < 0,05, dan t hitung adalah -2,483 > t tabel 2,015 untuk uji regresi sederhana. Maka dapat disimpulkan bahwa role ambiguity berpengaruh negatif signifikan terhadap kin- erja auditor. Sehingga dapat untuk dilakukan uji moderasi dan hasil persamaan 1 sebagai berikut:Y = 25,156 + (-0,184)X 2(5)
[Table 9 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Sumber : Data yang diolah, 2019 Berdasarkan Tabel 9 diketahui bahwa nilai signifikan dari variabel X 2 ( role ambiguity ) adalah 0,031< 0,05 dan nilai sig- nifikan dari Z ( Motivation ) adalah 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa role ambiguity dan motivation berpen- garuh signifikan terhadap kinerja auditor dengan persamaan sebagai berikut :Y = 17,256 + (-0,143)X 2 +0,344Z
[Table 10 about here.]
BerdasarkanTabel 10 diketahui bahwa nilai signifikan dari interkasi variabel X 2 dan Z menunjukan nilai 0,213 > 0,05, sehingga tidak ada interaksi antara variabel X 2 dan Z. Dengan membandingkan ketiga persamaan diatas maka dapat diper- oleh informasi bahwa persamaan 2 memiliki hasil signifikan dan persamaan 3 memiliki hasil tidak signifikan sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel motivation merupakan pre- dictor moderasi (independen) karena variabel Z berhubungan dengan variabel Y, tetapi tidak ada interaksi antara variabel Z dan variabel X 2 . Y = 27,620 + (-0,847)X 2 + (-0,142)Z +0,033X 2 Z (7)
[Table 11 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Sumber : Data yang diolah, 2019 Berdasarkan Tabel 11 dapat diketahui bahwa nilai Sig- nifikan X 3 (0,000) < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh signifikan antara emotional intelligence dengan kin- erja auditor. Sehingga dapat untuk dilakukan uji moderasi dan hasil persamaan 1 sebagai berikut :Y = 14,414 +0,367X 3
[Table 12 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Sumber : Data yang diolah, 2019 BerdasarkanTabel 12 diketahui bahwa nilai signifikan dari variabel X 3 ( emotional intelligence ) adalah 0,019 < 0,05 dan nilai signifikan dari Z ( Motivation ) adalah 0,006 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa emotional intelligence dan motiva- tion berpengaruh signifikan terhadap kinerja auditor dengan persamaan sebagai berikut :
Y = 11, 626 + 0,235X 3 + 0,267Z (
[Table 13 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Berdasarkan Tabel 13 diketahui bahwa nilai signifikan dari interkasi variabel X 3 dan Z menunjukan nilai 0,549 > 0,05, sehingga tidak ada interaksi antara variabel X 3 dan Z. Dengan membandingkan ketiga persamaan diatas maka dapat diper- oleh informasi bahwa persamaan 2 memiliki hasil signifikan dan persamaan 3 memiliki hasil tidak signifikan sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel motivation merupakan pre- dictor moderasi (independen) karena variabel Z berhubungan dengan variabel Y, tetapi tidak ada interaksi antara variabel Z dan variabel X 3 . Y = 1,933 + 0,681X 3 + 0,761Z + (-0,023)X 3 Z (10)
[Table 14 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor Sumber : Data yang diolah, 2019 Berdasarkan Tabel 14 dapat diketahui bahwa nilai Sig- nifikan X 4 (0,001) < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh signifikan antara spiritual intelligence dengan kin- erja auditor. Sehingga dapat untuk dilakukan uji moderasi dan hasil persamaan 1 sebagai berikut :Y = 13,231 +0,423X 4(11)
[Table 15 about here.]
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor
Sumber : Data yang diolah, 2019
BerdasarkanTabel 15 diketahui bahwa nilai signifikan dari variabel X 4 ( spiritual intelligence ) adalah 0,027 < 0,05 dan nilai signifikan dari Z ( Motivation ) adalah 0,002 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa spiritual intelligence dan motivation berpengaruh signifikan terhadap kinerja auditor dengan per- samaan sebagai berikut :
Y = 10,249 + 0,273X 4 +0,295Z (12)

## [Table 16 about here.]
Journal of accounting Science | ojs.umsida.ac.id/index.php/JAS
a. Dependent Variable: Kinerja Auditor
Sumber : Data yang diolah, 2019 Berdasarkan Tabel 16 diketahui bahwa nilai signifikan dari interkasi variabel X 4 dan Z menunjukan nilai 0,983 > 0,05, sehingga tidak ada interaksi antara variabel X 4 dan Z. Dengan membandingkan ketiga persamaan diatas maka dapat diper- oleh informasi bahwa persamaan 2 memiliki hasil signifikan dan persamaan 3 memiliki hasil tidak signifikan sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel motivation merupakan pre- dictor moderasi (independen) karena variabel Z berhubungan dengan variabel Y, tetapi tidak ada interaksi antara variabel Z dan variabel X 4 .
Y = 9,880 + 0,290X 4 + 0,314Z + (-0,001)X 4 Z

## Pembahasan
Role conflict tidak berpengaruh secara parsial terhadap kinerja auditor pada kantor akuntan publik di wilayah Surabaya danSidoarjo
Sesuai dengan hasil analisis yang telah dilakukan oleh peneliti dapat di ketahui bahwa Hipotesis satu (H1) adalah role con- flict berpengaruh terhadap kinerja auditor. Maka dapat dis- impulkan bahwa hipotesis satu (H1) ditolak. Hal ini menun- jukan bahwa konflik peran dianggap sebagai suatu tuntutan dalam profesi auditor serta tanggung jawab yang lumrah ter- jadi dalam praktik dunia kerja yang harus dihadapi oleh audi- tor tanpa menimbulkan pengaruh terhadap kinerjanya. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian ( Gunawan and Ramdan ( 2012 ) yang menyimpulkan bahwa konflik peran tidak berpengaruh terhadap kinerja auditor di wilayah DKI- Jakarta.

## Role ambigiuty tidak berpengaruh secara parsial terhadap kinerja auditor pada kantor akuntan publik di wilayah Surabaya dan Sidoarjo
Sesuai dengan hasil analisis yang telah dilakukan oleh peneliti dapat di ketahui bahwa Hipotesis dua (H2) adalah role ambi- guity berpengaruh terhadap kinerja auditor. Maka dapat dis- impulkan bahwa hipotesis dua (H2) ditolak. Artinya secara statistik hasil menunjukan bahwa ketidakjelasan peran tidak berpengaruh secara parsial terhadap kinerja auditor pada KAP di wilayah Surabaya dan Sidoarjo. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian dari ( Maulana ( 2012 )
Emotional Intelligence berpengaruh secara parsial terhadap kinerja auditor pada kantor akuntan publik di wilayah Surabaya dan Sidoarjo.
Sesuai dengan hasil analisis yang telah dilakukan oleh peneliti dapat di ketahui bahwa Hipotesis tiga (H3) adalah emo- tional intelligence berpengaruh terhadap kinerja auditor. Maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis tiga (H3) diterima. Hal ini menunjukkan bahwa seorang auditor bisa lebih mengontrol emosi dalam menghadapi tuntutan klien, dan bekerja sama
dengan baik terhadap tim yang nantinya memengaruhi kinerja auditor. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan ( Anggraini ( 2015 )

## Spiritual Intelligence berpengaruh secara parsial terhadap kinerja auditor pada kantor akuntan publik di wilayah Surabaya
Sesuai dengan hasil analisis yang telah dilakukan oleh peneliti dapat di ketahui bahwa Hipotesis empat (H4) adalah spiritual intelligence berpengaruh terhadap kinerja auditor. Maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis empat (H4) diterima. Hal ini membuktikan bahwa SI yang dimiliki seorang auditor mampu mengelola akal, diri, dan nafsu mereka agar lebih berhati-hati dalam melakukan audit sehingga menghasilkan kinerja yang baik. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan ( Fitriyani and Amalia ( 2018 )
Role conflict, role ambiguity, emotional intelligence, dan spiritual intelligence berpengaruh secara simultan terhadap kinerja auditor pada kantor akuntan publik di wilayah Surabaya dan Sidoarjo Sesuai dengan hasil analisis yang telah dilakukan oleh peneliti dapat di ketahui bahwa Hipotesis lima (H5) adalah role con- flict , role ambiguity , emotional intelligence , dan spiritual intel- ligence berpengaruh secara simultan terhadap kinerja audi- tor. Maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis lima (H5) diter- ima. Artinya secara statistik hasil menunjukan bahwa role con- flict, role ambiguity, emotional intelligence, dan spiritual intel- ligence berpengaruh secara simultan terhadap kinerja auditor pada KAP di wilayah Surabaya dan Sidoarjo.

## Motivation tidak dapat memperkuat atau memperlemah hubungan antara role conflict dengan kinerja auditor
Sesuai dengan hasil analisis yang telah dilakukan oleh peneliti dapat di ketahui bahwa Hipotesis enam (H6) adalah motiva- tion memperkuat atau memperlemah hubungan antara role conflict dengan kinerja auditor. Berdasarkan hasil persamaan 1 uji moderasi didapatkan hasil bahwa role conflict tidak berpen- garuh terhadap kinerja auditor. Hal ini menyebabkan tidak dapat dilakukannya uji persamaan 2 dan persamaan 3 pada moderated regression analysis .

## Motivation tidak dapat memperkuat atau
memperlemah hubungan antara role ambiguity dengan kinerja auditor
Hipotesis tujuh (H7) adalah motivation memperkuat atau memperlemah hubungan antara role ambiguity dengan kin- erja auditor. Berdasarkan hasil persamaan 1 uji moderasi dida- patkan hasil bahwa role ambiguity berpengaruh terhadap kin- erja auditor dengan ditunjukan nilai signifikan dari uji regresi
Journal of accounting Science | ojs.umsida.ac.id/index.php/JAS
sederhana. Hasil uji moderasi persamaan 2 hasilnya menun- jukan bahwa variabel Z berpengaruh terhadap kinerja audi- tor. Maka dari hasil ketiga persamaan uji moderasi tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa motivation merupakan pre- dictor moderasi (independen) karena variabel Z berhubungan dengan variabel Y, tetapi tidak ada interaksi antara variabel Z dan variabel X 2 . Penelitian ini sesuai dengan hasil peneli- tian dari Muryanto (2011) yang menyatakan bahwa motivasi tidak memengaruhi hubungan antara kompensasi dan kinerja pegawai ( Nafsiah ( 2014 ) .
Motivation tidak dapat memperkuat atau memperlemah hubungan antara emotion alintelligence dengan kinerja auditor Hipotesis delapan (H8) adalah motivation memperkuat atau memperlemah hubungan antara emotional intelligence dengan kinerja auditor. Berdasarkan hasil persamaan 1 uji moderasi didapatkan hasil bahwa emotional intelligence berpengaruh terhadap kinerja auditor dengan ditunjukan nilai signifikan dari uji regresi sederhana. Hasil uji moderasi persamaan 2 hasilnya menunjukan bahwa variabel Z berpengaruh terhadap kinerja auditor dengan nilai signifika . Maka dari hasil ketiga persamaan uji moderasi tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa motivation merupakan predictor moderasi (indepen- den) karena variabel Z berhubungan dengan variabel Y, tetapi tidak ada interaksi antara variabel Z dan variabel X 3 . Peneli- tian ini sesuai dengan hasil penelitian dari ( Utami and Naharyo ( 2013 ) yang menyatakan bahwa motivasi tidak memengaruhi hubungan antara kompensasi dan kinerja pegawai

## Motivation Tidak Dapat Memperkuat Atau
Memperlemah Hubungan Antara Spiritual Intelligence Dengan Kinerja Auditor Hipotesis sembilan (H9) adalah motivation memperkuat atau memperlemah hubungan antara spiritual intelligence dengan kinerja auditor. Berdasarkan hasil persamaan 1 uji moderasi didapatkan hasil bahwa spiritual intelligence berpengaruh ter- hadap kinerja auditor dengan ditunjukan nilai signifikan dari
uji regresi sederhana. Hasil uji moderasi persamaan 2 hasilnya menunjukan bahwa variabel Z berpengaruh terhadap kinerja auditor Maka dari hasil ketiga persamaan uji moderasi terse- but dapat diambil kesimpulan bahwa motivation merupakan predictor moderasi (independen) karena variabel Z berhubun- gan dengan variabel Y, tetapi tidak ada interaksi antara variabel Z dan variabel X 4 . Penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian dari ( Fogarty et al. ( 2000 ) yang menyatakan bahwa motivasi tidak memengaruhi hubungan antara kompensasi dan kinerja pegawai.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil uji t (parsial), variabel role conflict (X1) dan role ambiguity (X2) tidak berpengaruh secara parsial terhadap kinerja auditor, sedangkan variabel emotional intelligence (X3) dan spiritual intelligence (X4) berpengaruh secara parsial ter- hadap kinerja auditor. Berdasarkan hasil uji F (simultan), vari- abel role conflict, role ambiguity, emotional intelligence, dan spir- itual intelligence berpengaruh secara signifikan bersama-sama terhadap kinerja auditor. Berdasarkan hasil uji MRA ( Mod- erated Regression Analysis ), variabel motivation merupakan predictor moderasi (independen) sehingga tidak dapat mem- perkuat atau memperlemah hubungan antara variabel X dan variabel Y.

## PENDANAAN
Penelitian ini dilakukan dengan pendanaan mandiri dari peneliti.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terimakasih kepada semua pihak, auditor KAP yang ada di Surabaya dan Sidoarjo atas partisipasinya dan membantu hingga terselesaikannya penelitian ini dengan baik dan lancari.

## REFERENCES
Aida, R. N. and Rahmawati, E. (2015). Pengaruh Modal Intelektual dan Pengungka- pannya Terhadap Nilai Perusahaan: Efek Intervening Kinerja Perusahaan. doi: 10.18196/jai.2015.0035.96-109. https://dx.doi.org/10.18196/jai.2015.0035.96- 109 .
Anggraini, M. (2015). Pengaruh Partisipasi (Ta’awun), Transparansi (Balagha), Dan AKuntanbilitas (Mas’Auliyah).
Arens, A. A., Elder, R. J., and Beasley, M. S. (2015). Auditing & Jasa Assurance, Ke-15 (Jakarta: Erlangga).
Fitriyani, D. Y. and Amalia (2018). Pengaruh Modal Intelektual Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Kinerja Keuangan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Perusahaan Sektor Keuangan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2010-2013.
Fogarty, T. J., Singh, J., Rhoads, G. K., Moore, R. K., et al. (2000). Antecedents And Consequences Of Burnout In Accounting: Beyond The Role Stress Model. Behav.
Res. Account 12, 31–67.
Goleman (2006). Working With Emotional Intelligence (Terjemahan) (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama).
Gunawan, H. and Ramdan, Z. (2012). Pengaruh Konflik Peran, Ketidakjelasan Peran, Kelebihan Peran, Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Auditor Di Kantor Akuntan Publik Wilayah DKI Jakarta. Binus Business Review 3, 825–839. Indonesia, A. (2001).
Lubis, A. I. (2011). Akuntansi Keprilakuan.
Mahaputra, I. P. U. R. and Putra, I. W. (2014). Analisis Faktor-Faktor Yang Mem- pengaruhi Kualitas Informasi Laporan Keuangan Pemerintah Daerah 8, 230– 244.
Maulana (2012). Pengaruh Struktur Audit, Konflik Peran, Ketidakjelasan Peran, Dan Locus Of Control Terhadap Kinerja Auditor. Jurnal Ilmiah Akuntansi . Nafsiah, S. N. (2014). Pengaruh EI Dan SI Auditor Terhadap Kinerja Auditor Pada Badan Pengawas Keuangan Dan Pembangunan (Bpkp) Perwakilan Sumatera Selatan. vol. 8 of 33 , In Konferensi Ilmiah Akuntansi I , ed. and others. 44.
Journal of accounting Science | ojs.umsida.ac.id/index.php/JAS
Nimran, U. (2004). Perilaku Organisasi .
Rahim, A. and Wagini (2019). Analisis Kinerja Pengelolaan Keuangan Manajemen Berbasis Sekolah Di Sdit’iqro 1 Bengkulu.
Sari, R. P. (2011). Pengaruh Karakteristik Perusahaan Dan Corporate Governance Terhadap Ketepatan Waktu Pelaporan Perusahaan Di Internet.
Sugiyono (2016). Metode Penelitian Bisnis (Bandung: Alfabeta). Tampubolon, P. (2015). Perilaku Keorganisasian (Ghalia Indonesia).
Utami, E. and Naharyo, E. (2013). ‘Auditors ’ Personality In Increasing The Burnout. J. Econ. Business, Account. Ventur 16, 161–170.
Conflict of Interest Statement: The authors declare that the research was conducted
in the absence of any commercial or financial relationships that could be construed as a potential conflict of interest.
Copyright © 2020 and . This is an open-access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (CC BY). The use, distribution or repro- duction in other forums is permitted, provided the original author(s) and the copy- right owner(s) are credited and that the original publication in this journal is cited, in accordance with accepted academic practice. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.

## LIST OF TABLES
1 Definisi Operasional dan Pengukuran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 2 Hasil Uji Validitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 3 Hasil Uji Reliabilitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ModelSummary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 5 Hasil Uji t Coefficients a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 6 Hasil Uji F . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 7 Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 1 dengan Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
8
Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 2 terhadap Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 9 Coefficients a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 10 Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 3 Variabel X 2 , Z, X 2 Z terhadap Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
11 Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 3 terhadap Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
12 Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 2 Variabel X 3 , Z terhadap Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74
13 Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 3 Variabel X 3 , Z, X 3 Z terhadap Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
14 Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 4 terhadap Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 15 Coefficients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 16 Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 3 Variabel X 4 , Z, X 4 Z terhadap Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

## TABLE 1 | Definisi Operasional dan Pengukuran
Nama variabel Definisi Variabel Indikator Sumber Role Conflict (X1) Role conflict merupakan salah satu penyebab dari timbulnya rasa tidak nyaman dalam melakukan pekerjaan. • a.
• b. • c. [14]
Role Ambiguity (X2) Role ambiguity terjadi karena tidak ter- cukupinya informasi yang dibutuhkan untuk menyelsaikan tugas yang diwe- nangkan. • a. • b. • c. • d. • e.
[15] Emotional Intelligence (X3) kemampuan untuk mengenali, mema- hami, serta mengelola perasaan diri sendiri dan orang lain, dan juga mampu menggunakan perasaan
tersebut menjadi sumber energi dan informasiuntuk memandu pikiran dalam melakukan tindakan [ • a.
• b.
• c. • d. • e.
[10] Spiritual Intelligence (X4) Spiritual intelligence adalah kesang- gupan jiwa dari seseorang dalam menjadikan dirinya manusia seutuhnya dengan melakukan kegiatan positif. • a. • b. • c.
[16] Kinerja Auditor (Y) Kinerja auditor merupakan output dari kerja seorang auditor yang sudah dica- pai dan dan sesuai dengan tugas yang diamanahkan padanya. • a. • b. • c.
• d.
[17] Motivation (Z) Motivasi adalah usaha yang dilakukan seseorang untuk mencukupi kebu- tuhannya • a.
• b. [15] Journal of accounting Science | ojs.umsida.ac.id/index.php/JAS
TABLE 2 | Hasil Uji Validitas
Variabel Pearson Correlation Sig Ket Variabel Pearson
Correlation
Sig Ket Role Conflict (X1) Role Ambiguity (X2) Soal 1 0,698** 0,000 Valid Soal 1 0,854** 0,000 Valid Soal 2 0,759** 0,000 Valid Soal 2 0,925** 0,000 Valid Soal 3 0,757** 0,000 Valid Soal 3 0,833** 0,000 Valid Soal 4 0,650** 0,000 Valid Soal 4 0,904** 0,000 Valid Soal 5 0,583** 0,000 Valid Soal 5 0,816** 0,000 Valid Soal 6 0,739** 0,000 Valid Soal 6 0,829** 0,000 Valid Variabel Pearson Correlation Sig Ket Variabel Pearson Correlation Sig Ket Emotional Intelligence (X3) Spiritual Intelligence (X4) Soal 1 0,827** 0,000 Valid Soal 1 0,667** 0,000 Valid Soal 2 0,816** 0,000 Valid Soal 2 0,728** 0,000 Valid Soal 3 0,711** 0,000 Valid Soal 3 0,769** 0,000 Valid Soal 4 0,830** 0,000 Valid Soal 4 0,737** 0,000 Valid Soal 5 0,793** 0,000 Valid Soal 5 0,460** 0,001 Valid Soal 6 0,807** 0,000 Valid Soal 6 0,540** 0,000 Valid Variabel Pearson Correlation Sig Ket Variabel Pearson Correlation Sig Ket Kinerja Auditor (Y) Motivation (Z) Soal 1 0,753** 0,000 Valid Soal 1 0,795** 0,000 Valid Soal 2 0,753** 0,000 Valid Soal 2 0,715** 0,000 Valid Soal 3 0,625** 0,000 Valid Soal 3 0,469** 0,001 Valid Soal 4 0,685** 0,000 Valid Soal 4 0,527** 0,000 Valid Soal 5 0,614** 0,000 Valid Soal 5 0,628** 0,000 Valid Soal 6 0,800** 0,000 Valid Soal 6 0,697** 0,000 Valid
TABLE 3 | Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Cronbach Alpha Keterangan Role Conflict (X1) 0,777 Reliabel Role Amiguity (X2) 0,930 Reliabel Emotional Intelligence (X3) 0,884 Reliabel Spiritual Intelligence (X4) 0,696 Reliabel Kinerja Auditor (Y) 0,783 Reliabel Motivation (Z) 0,705 Reliabel
TABLE 4 | Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ModelSummary Model R R Square
Adjusted R Square Std. Error of the Estimate d i me n s i o n 0 1 ,650a ,423 ,367
1,60441
TABLE 5 | Hasil Uji t Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statis- tics Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 12,776 3,167 4,034 ,000 Role Conflict -,003 ,094 -,005 -,036 ,971 ,684 1,461 Role Ambiguity -,142 ,076 -,270 -1,870 ,069 ,675 1,482 Emotional Intelligence ,237 ,093 ,332 2,535 ,015 ,823 1,215 Spiritual Intelligence ,307 ,118 ,337 2,607 ,013 ,840 1,191
TABLE 6 | Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 77,417 4 19,354 7,519 ,000a Residual 105,540 41 2,574 Total 182,957 45
TABLE 7 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 1 dengan Y Model Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 25,204 1,614 15,619 ,000 Role Conflict -,169 ,096 -,258 -1,772 ,083
TABLE 8 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 2 terhadap Y Model Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 25,156 1,148 21,905 ,000 Role Ambiguity -,184 ,074 -,351 -2,483 ,017
TABLE 9 | Coefficients a
Model Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 17,256 2,157 8,000 ,000 Role Ambiguity -,143 ,064 -,272 -2,225 ,031 Motivation ,344 ,084 ,504 4,115 ,000
TABLE 10 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 3 Variabel X 2 , Z, X 2 Z terhadap Y Model Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 27,620 8,465 3,263 ,002 Role Ambiguity -,847 ,560 -1,610 -1,513 ,138 Motivation -,142 ,393 -,207 -,360 ,720 X2Z ,033 ,026 1,423 1,265 ,213
TABLE 11 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 3 terhadap Y
Model
Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 14,414 2,024 7,122 ,000 Emotional Intelligence ,367 ,092 ,514 3,974 ,000
TABLE 12 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 2 Variabel X 3 , Z terhadap Y
Model Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 11,626 2,110 5,509 ,000 Emotional Intelligence ,235 ,097 ,330 2,427 ,019 Motivation ,267 ,093 ,391 2,876 ,006
TABLE 13 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 3 Variabel X 3 , Z, X 3 Z terhadap Y Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1,933 16,181 ,119 ,905 Emotional Intelligence ,681 ,744 ,954 ,915 ,365 Motivation ,761 ,823 1,114 ,925 ,360 X3Z -,023 ,037 -1,160 -,604 ,549
TABLE 14 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 1 Variabel X 4 terhadap Y Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) 13,231 2,647 4,998 ,000 Spiritual Intelligence ,423 ,122 ,464 3,478 ,001
TABLE 15 | Coefficients Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 10,249 2,555 4,011 ,000 Spiritual Intelligence ,273 ,119 ,299 2,293 ,027 Motivation ,295 ,089 ,432 3,308 ,002
TABLE 16 | Hasil Uji Moderasi dengan Persamaan 3 Variabel X 4 , Z, X 4 Z terhadap Y
Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 9,880 17,519 ,564 ,576 Spiritual Intelligence ,290 ,826 ,318 ,351 ,727 Motivation ,314 ,919 ,460 ,342 ,734 X4Z -,001 ,043 -,040 -,021 ,983

## LIST OF FIGURES
1 Kerangka Konseptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
FIGURE 1 | Kerangka Konseptual