## ANALISIS PENYEDIAAN RUMAH KHUSUS UNTUK NELAYAN DAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP FASILITAS YANG TERSEDIA (Studi Kasus Rumah Khusus Untuk Nelayan Desa Tanggo Raso Kecamatan Pino Raya Kabupaten Bengkulu Selatan)
Miranie Trie Amanda 1) , Fepy Supriani 1) , Annisa Fitria Edriani 1,*)
1) Program Studi Teknik Sipil, Fakultas Tekik, Universitas Bengkulu Jln. WR. Supratman, Kandang Limun, Kota Bengkulu, 38371
*) Email : annisa.fe@unib.ac.id

## Abstract
Provision  of  special  houses  for  fishermen  continues  from  year  to  year  as  a  part  of  the government's efforts to transform coastal areas into well-ordered and habitable residential areas.  Inappropriate  targeting  and  user  satisfaction  levels  that  may  differ  from  the government  in  the  available  facilities  are  a  problem  in  providing  special  houses  for fishermen. The purpose of this research was to determined the utilization in the provision of special houses was right on target for the fishing community and to determine the level of user satisfaction with the available facilities. The research method was carried out by distributing  questionnaires  to  respondents  for  special  housing  for  fishermen  in  Tanggo Raso  Village,  Pino  Raya  District,  South  Bengkulu  Regency.  The  data  from  the questionnaire  results  were  processed  and  analyzed  using  the  SPSS  25  program  which included validity testing, reliability testing, and multiple linear regression analysis with a 90% confidence level.  The results showed that the special house users were right on target for  the  fishing  community  and  the  level  of  user  satisfaction  which  was  influenced  by facilities and infrastructure, location factors, and building physical condition factors was 60.4%. The most dominant factor affected the level of user satisfaction was the location factor of 31.1%. The facility and infrastructure factor was 18.5% and the building physical condition factor was 10.8%.
Kata kunci : Special House for Fishermen, Satisfaction Level, SPSS Analysis

## PENDAHULUAN
Program  strategis  Kementerian  PUPR periode tahun 2016-2018 adalah penataan kumuh pesisir dan pembangunan  rumah  khusus  untuk nelayan. Penyelenggaraan rumah khusus  oleh  pemerintah  diwujudkan dalam  penyediaan  rumah  yang  layak, dilengkapi  dengan  sarana,  prasarana dan  utilitas  yang  memadai.  Sasaran dari rumah khusus yaitu untuk kelompok masyarakat dengan kebutuhan  khusus  dan  atau  tidak mampu  memiliki  rumah  layak  huni (Sunarwinandi, 2017). Penerima manfaat  pembangunan  rumah  khusus seperti  yang  terdapat  pada  Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat No.20/PRT/M/ 2017  Tentang  Penyediaan  Rumah
Khusus, meliputi:
1. Masyarakat  di  wilayah  perbatasan negara
2. Masyarakat nelayan
3. Masyarakat korban bencana
4. Masyarakat  di  lokasi  terpencar  di pulau terluar, daerah terpencil, dan daerah tertinggal
5. Masyarakat  yang  terkena  dampak program pembangunan pemerintah pusat
6. Pekerja industry
7. Pekerja pariwisata
8. Transmigran
9. Masyarakat  sosial  (lansia,  miskin, penyandang disabilitas, yatim piatu, dan anak terlantar
10. Masyarakat yang memerlukan penanganan khusus lainnya (masyarakat  pemuka  adat  atau agama,  masyarakat  di  daerah pedalaman  dan  suku  terasing, masyarakat  dalam  kawasan  cagar budaya, petugas medis atau masyarakat yang bekerja di wilayah  pengolahan  sumber  daya alam.
Salah  satu  lokasi  pembangunan rumah  khusus  untuk  nelayan  pada tahun  2017  adalah  di  Desa  Tanggo Raso Kecamatan Pino Raya Kabupaten Bengkulu  Selatan  dengan  rumah  tipe 36.  Sebelum  ditempati  rumah  khusus untuk  nelayan  Desa  Tanggo  Raso
sudah mendapat
protes dari masyarakat, dikarenakan terdapat calon  penerima  yang  bukan  nelayan (Utama,  2018).  Sandri  (2020)  juga melaporkan  bahwa  setelah  ditempati perumahan  tersebut  masih  terdapat beberapa  pengguna  yang  pekerjaannya bukan  sebagai  nelayan.  Permasalahan tersebut perlu diteliti untuk mengetahui pemanfaatan  dalam  penyediaan  rumah khusus  untuk  nelayan  tepat  sasaran atau tidak untuk masyarakat nelayan.
Kepuasan  akan  tercapai  bila terjadi  kesamaan  antara  harapan  yang diingkan  penghuni  dengan  kualitas hunian  yang  didapatkan  (Prasojo, 2014).  Kepuasan  tinggal  berdasarkan respon  penghuni  sangat  berhubungan erat  dengan  kualitas  hidup  para penghuni.  Kepuasan  tinggal  adalah keinginan,  kebutuhan  dan  harapan penghuni sesuai dengan kondisi tempat hunian  yang  dirasakan.  Kepuasan tinggal  dapat  memberikan  dampak positif bagi peningkatan kualitas hidupnya (Pamungkas, 2010). Fasilitas yang diharapkan konsumen  dalam  bidang    perumahan antara  lain  fasilitas  penerangan,  air, akses  jalan  menuju  kota,  lingkungan yang memadai dan dekat dengan pusat belanja  (Harminingtyas,  2012).  Aspek lokasi  bagi  masyarakat  berpenghasilan rendah  dan  sedang  akan  mempunyai implikasi  ekonomi  karena  keterkaitan dengan  tempat  kerja  dan  fasilitas sosial.  Jarak  yang  jauh  dengan  tempat kerja  dan  fasilitas  sosial  berarti  akan menambah persentase pengeluaran ongkos transportasi dibandingkan seluruh  pengeluaran  rutin  keluarga (Kalesaran dkk, 2013).
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah mengetahui
pemanfaatan dalam penyediaan  rumah  khusus  tepat  sasaran untuk  masyarakat  nelayan  dan  untuk mengetahui  tingkat  kepuasan  pengguna terhadap  faktor  sarana  dan  prasarana, lokasi  dan  faktor  kondisi  fisik  bangunan yang tersedia di perumahan khusus untuk nelayan.  Faktor-faktor  kepuasan  yang diteliti  adalah  faktor  fasilitas  yang tersedia,  terdiri  dari  sarana  dan  prasarana
dan  lokasi  serta  faktor  kualitas  bangunan yaitu kondisi fisik bangunan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  perumahan khusus  untuk  nelayan  yang  berlokasi  di Desa Tanggo Raso Kecamatan Pino Raya Kabupaten  Bengkulu  Selatan. Metode
kuantitatif yang digunakan pada penelitian  ini  menggunakan  analisis regresi  linier  berganda  menggunakan analisis  SPSS  ( Statistical  Product  and Service Solution ). Populasi dari
penelitian  adalah  seluruh  nelayan pengguna  rumah  khusus  Desa  Tanggo Raso Kecamatan Pino Raya Kabupaten Bengkulu  Selatan  sebanyak  71  unit rumah.  Penentuan  jumlah  sampel dalam  penelitian  ini  menggunakan rumus Slovin:
(1)
Dimana :
n = Jumlah responden N = Jumlah populasi e  =  Persen  kelonggaran  karena kesalahan pengambilan sampel
Dengan persentase kelonggaran penelitian  karena  pengambilan  sampel sebesar  0,10,  maka  jumlah  sampel adalah sebanyak:
(2) =  41,520 =  42 responden
Hasil  yang  didapatkan  untuk sampel penelitian sebanyak 42
responden.  Kriteria  dari  responden tersebut  adalah  nelayan  atau  kepala keluarga  pengguna  rumah  khusus untuk  nelayan  Desa  Tanggo  Raso Kecamatan  Pino  Raya  Kabupaten Bengkulu  Selatan.  Kuisioner  yang digunakan dalam
penelitian menggunakan  skala  Likert.  Skala Likert  digunakan  untuk  mengukur pendapat  seseorang  atau  sekelompok orang  tentang  kejadian  sesuatu.  Setiap jawaban  dihubungkan  dengan  bentuk pernyataan  atau  dukungan  sikap  yang dapat  diungkapkan  dengan  kata-kata seperti  kriteria  pernyataan  model  puas skala Likert dapat dilihat pada Tabel 1. Rentang  skala  jawaban  responden dapat  dilihat  pada  Tabel  2.  Faktor- faktor kepuasan yang dijadikan kuisioner  dalam  penelitian  ini  yaitu faktor fasilitas yang terdiri dari sarana, prasarana  dan  lokasi  dan  faktor kualitas  bangunan  yaitu  kondisi  fisik bangunan. Data hasil kuisioner dilakukan pengolahan dan analisis data menggunakan program SPSS 25
meliputi  uji  validitas,  uji  reliabilitas dan  uji  analisis  regresi  linier  berganda dengan tingkat kepercayaan 90%.
Variabel  dari  penelitian  terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat.
Variabel  bebas  adalah  variabel  yang mempengaruhi variabel terikat, sedangkan  variabel  terikat  adalah variabel  yang  telah  dipengaruhi  oleh variabel bebas.
Tabel 1. Kriteria Pernyataan Model Puas Skala Likert No Pernyataan Skor 1 Sangat Tidak Puas (STP) 1 2 Tidak Puas (TP) 2 3 Kurang Puas (KP) 3 4 Puas (P) 4 5 Sangat Puas (SP) 5 Sumber : Likert (1932) dalam Riduwan dan Sunarto (2014) Tabel 2. Rentang Skala Jawaban Responden Interval Pernyataan 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Puas 1,81 – 2, 60 Tidak Puas 2,61 – 3,4 0 Kurang Puas 3,41 – 4,20 Puas 4,21 – 5,00 Sangat Puas Sumber : Likert (1932) dalam Wijaya (2017) 1. Variabel Terikat
Variabel  terikat  adalah  variabel yang  sepenuhnya  tergantung  dan dipengaruhi  oleh  variabel  bebas.
Variabel  terikat  pada  penelitian yaitu  tingkat  kepuasan  pengguna rumah khusus untuk nelayan.
2. Variabel Bebas Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi variabel terikat. Variabel  bebas  pada  penelitian  ini adalah  fasilitas  yang  tersedia  dan kualitas bangunan.
a. Fasilitas yang Tersedia
1) Faktor Sarana dan Prasarana
Indikator  dari  faktor  sarana dan prasarana perumahan
ialah:
a) Kondisi jalan
b) Sumber air bersih c) Sarana pembuangan
sampah di perumahan
d) Drainase di perumahan
e) Penyediaan listrik
f) Fasilitas umum yang ada di perumahan 2) Faktor Lokasi Indikator dari faktor lokasi :
a) Akses  jalan  (ke  tempat kerja, sekolah)
b) Akses transportasi umum
c) Daerah  perumahan  bebas banjir
d) Kebersihan lingkungan
e) Keamanan lingkungan
b. Kualitas bangunan
Faktor  kualitas  bangunan  yaitu kondisi fisik bangunan, indikatornya yaitu :
1) Plesteran dinding
2) Konstruksi bangunan
3) Keadaan atap rumah
4) Tata letak dan jumlah ruangan
5) Kualitas bahan bangunan yang digunakan
6) Penerangan  atau  pencahayaan alami (sinar matahari)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  pengisian  data  responden didapatkan  bahwa  semua  responden pengguna rumah khusus bekerja
sebagai nelayan. Nelayan yang menempati  rumah  khusus  sebagian besar adalah nelayan
dengan penghasilan  <  Rp  1.000.000  dan lulusan  SD  serta  mempunyai  rentang umur  31-40  tahun.  Nelayan  pengguna perumahan  tersebut  juga  merupakan nelayan  yang  belum  memiliki  rumah. Artinya  penyediaan  rumah  khusus sudah  tepat  sasaran  untuk  masyarakat nelayan.
Variabel  fasilitas  yang  tersedia memiliki dua faktor yaitu faktor sarana dan  prasarana  (Tabel  3)  dan  faktor lokasi (Tabel 4). Terdapat satu (1) item dari  penilaian  responden  terhadap faktor  sarana  dan  prasarana  yang menyatakan  sangat  puas,  3  item menyatakan  puas  dan  terdapat  2  item kurang  puas.  Rata-rata  untuk  nilai faktor  sarana  dan  prasarana  secara umum  menyatakan  puas  dengan  nilai 3,66.  Pernyataan  yang  mendapat  nilai kurang  puas  pada  faktor  sarana  dan prasarana  adalah  sarana  pembuangan sampah  dan  drainase  di  perumahan. Sarana  pembuangan  sampah  mendapat nilai  kurang  puas  dikarenakan  tidak tersedianya  pembuangan  sampah  pada daerah  perumahan.  Keadaan  drainase yang tersumbat menjadi alasan pengguna  memberi  nilai  kurang  puas pada pernyataan drainase
di perumahan.  untuk  kuisioner  faktor lokasi  memiliki  5  pernyataan  dan semua  pernyataannya  mendapat  nilai sangat puas. Rata-rata dari keseluruhan pernyataan faktor lokasi adalah sebesar 4,30.  Artinya  dari  pengisian  kuisioner faktor  lokasi  mendapat  nilai  sangat puas dari responden.
Variabel  kualitas bangunan  yaitu faktor  kondisi  fisik  bangunan  dapat dilihat  pada  Tabel  5.  Secara  umum nilai interval untuk faktor kondisi fisik bangunan  adalah  sebesar  4,12.  Nilai tersebut  menyatakan  bahwa  rata-rata responden  memberikan  jawaban  puas. Dua  pernyataan  mendapat  nilai  rata- rata  sangat  puas  dan  4  pernyataan lainnya  dengan  nilai  rata-rata  puas. Alasan responden memberikan jawaban  sangat  puas  pada  pernyataan keadaan  atap  rumah  dikarenakan  tidak terjadi  kebocoran  pada  atap  rumah mereka. Penerangan alami juga mendapat  nilai  sangat  puas  dari responden dengan alas pada siang hari responden  tidak  perlu  menggunakan listrik untuk menerangi rumah mereka, sehingga  responden  bisa  menghemat pengeluaran untuk listrik yang dianggap mereka cukup mahal.
Tabel  6  memperlihatkan  hasil kuisioner  untuk  kepuasaan  responden. Tabel  6  menghasilkan  2  pernyataan dengan  rata-rata  nilai  sangat  puas  dan 2  pernyataan  lainnya  dengan  nilai puas.  Hasil  kuisioner  menunjukkan bahwa  semua  pernyataan  memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna, dengan  nilai  rata-rata  keseluruhan pernyataan  sebesar  4,12.  Penyediaan rumah  khusus  untuk  nelayan  bisa ditempati  secara  gratis  oleh  nelayan menjadi  alasan  rata-rata  nilai  untuk pernyataan no 1 mendapat  nilai  sangat puas. Lokasi  yang dekat dengan pantai dan  berada  pada  daerah  rawan  banjir menjadi alasan responden memberikan nilai sangat puas pada pernyataan no 2.

## Tabel 3. Hasil Kuisioner Faktor Sarana dan Prasarana
No Pernyataan Jumlah Responden Total Skor Rata- Rata Kategori 1 2 3 4 5 1 Kondisi jalan di perumahan 0 0 0 30 12 180 4,29 SP 2 Sumber air bersih di perumahan 0 4 10 19 9 159 3,79 P 3 Sarana pembuangan sampah di perumahan 0 11 15 12 4 135 3,21 KP 4 Drainase di perumahan 0 8 15 13 6 143 3,40 KP 5 Penyediaan listrik di perumahan 0 8 10 15 9 148 3,60 P 6 Fasilitas umum yang ada di perumahan 0 7 9 18 8 147 3,64 P Rata-Rata Jawaban 3,66 P

## Tabel 4. Hasil Kuisioner Faktor Lokasi
No Pernyataan Jumlah Responden Total Skor Rata- Rata Kategori 1 2 3 4 5 1 Akses jalan ke tempat kerja/ sekolah 0 0 3 18 21 186 4,43 SP 2 Akses transportasi umum 0 0 7 18 17 178 4,24 SP 3 Daerah perumahan bebas banjir 0 0 4 16 22 186 4,43 SP 4 Kebersihan lingkungan 0 0 9 15 18 177 4,21 SP 5 Keamanan lingkungan 0 0 11 11 20 177 4,21 SP Rata-Rata Jawaban 4,30 SP

## Tabel 5. Hasil Kuisioner Faktor Kondisi Fisik Bangunan
No Pernyataan Jumlah Responden Total Skor Rata- Rata Kategori 1 2 3 4 5 1 Plesteran dinding rumah 0 3 7 21 11 166 3,95 P 2 Kontruksi bangunan 0 0 8 24 10 165 4,05 P 3 Tata letak dan Jumlah ruangan 0 0 5 27 10 173 4,12 P 4 Keadaan atap rumah 0 0 5 23 14 177 4,21 SP 5 Kualitas bahan bangunan yang digunakan 0 0 9 22 11 170 4,05 P 6 Penerangan/pencahPe ncahayaan alami (sinar matahari) 0 0 4 24 16 183 4,36 SP Rata-Rata Jawaban 4,12 P

## Tabel 6. Hasil Kuisioner untuk Kepuasan Pengguna
No Pernyataan Jumlah Responden Total Skor Rata- Rata Kategori 1 2 3 4 5 1 Anda merasa puas menempati rumah di perumahan khusus untuk nelayan 0 0 4 24 14 178 4,21 SP 2 Anda merasa puas terhadap lokasi perumahan khusus untuk nelayan 0 0 7 19 16 177 4,21 SP 3 Anda merasa puas terhadap fasilitas yang tersedia di perumahan khusus untuk nelayan 0 0 15 12 15 168 4,00 P 4 Anda merasa puas terhadap kondisi fisik bangunan perumahan khusus untuk nelayan 0 0 12 16 14 170 4,05 P Rata-Rata Jawaban 4,12 P Analisis regresi linier berganda
digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel  bebas  dengan  variabel  terikat. Variabel  bebas  pada  penelitian  yaitu faktor sarana dan prasarana serta faktor lokasi.  Variabel  terikat  yaitu  tingkat kepuasan  pengguna.  Hasil  uji  analisis regresi  linier  berganda  dapat  dilihat pada Tabel 7.
Faktor  sarana  dan  prasarana (X1),  lokasi  (X2)  dan  faktor  kondisi fisik bangunan (X3) memiliki pengaruh  positif  terhadap  kepuasan pengguna  (Y).  Maksud  dari  pengaruh positif yaitu faktor sarana dan prasarana,  faktor  lokasi  dan  faktor kondisi  fisik  bangunan  berjalan  searah dengan  kepuasan  pengguna.  Variabel terikat  (kepuasan  pengguna)  juga  akan mengalami pertambahan atau kenaikan jika  faktor-faktor  tersebut  mengalami pertambahan  atau  kenaikan.  Nilai R
square menunjukkan  seberapa  besar pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat.  Nilai R  square masing-masing variabel  bebas  dapat  diketahui  dengan mengalikan nilai Standardizes
Coeffiecients  Beta (Tabel  7)  dan
Pearson  Correlation variabel ( Tabel 8).  Nilai R  square dapat  dilihat  pada Tabel 9.
Tabel  9  menunjukkan  bahwa faktor sarana dan prasarana, lokasi dan kondisi fisik bangunan memiliki pengaruh  sebesar  60,4%  terhadap kepuasan  pengguna  rumah  khusus untuk  nelayan.  Nilai  masing-masing faktor  adalah  sebesar  18,5%  untuk saran  dan  prasarana,  lokasi  sebesar 31,1%  dan  10,4%  untuk  kondisi  fisik bangunan.  Sisanya  sebesar  39,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ada dalam penelitian.

## Tabel 7. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) -2,347 2,664 -,881 ,384 Sarana dan Prasarana ,231 ,074 ,340 3,102 ,004 Lokasi ,400 ,100 ,464 4,016 ,000 Kondisi Fisik Bangunan ,209 ,095 ,239 2,194 ,034
Variabel terikat = Kepuasan df residual = 38
Tabel 8. Hasil Pearson Correlation Variabel No Variabel Pearson Correlation 1 Sarana dan prasarana 0,544 2 Lokasi 0,670 3 Kondisi fisik bangunan 0,454 Tabel 9. Nilai R Square Variabel No Variabel R square (%) 1 Sarana dan prasarana 18,5 2 Lokasi 31,1 3 Kondisi fisik bangunan 10,8 Total   60,4 Hasil pengolahan kuisioner didapatkan faktor dominan yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna rumah khusus untuk nelayan Desa  Tanggo  Raso  Kecamatan  Pino Raya  Kabupaten  Bengkulu  Selatan
adalah  faktor  lokasi.  Faktor  lokasi mendapat  nilai  rata-rata  sebesar  4,30
Hasil pengolahan
SPSS juga menunjukkan  faktor  lokasi  sebagai faktor  yang  paling  dominan  dengan persentase 31,1%. Pernyataan akses ke tempat  kerja  atau  sekolah  dan  daerah perumahan bebas banjir menjadi pernyataan  dengan  nilai rata-rata paling  tinggi  sebesar  4,43.  Pernyataan akses  ke  tempat  kerja  dengan  nilai rata-rata  sebesar  4,24.  Kebersihan  dan keamanan  lingkungan  mendapat  nilai
rata-rata  yang  sama  yaitu  4,21.  Nilai rata-rata dari semua pernyataan menunjukkan  bahwa  lima  pernyataan pada  faktor  lokasi  mendapatkan  nilai sangat puas.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat disimpulkan sebagai berikut penyediaan rumah khusus untuk nelayan  sudah  tepat  sasaran  untuk masyarakat nelayan. Faktor sarana dan prasarana,  lokasi  dan  kondisi  fisik bangunan  memiliki  pengaruh  sebesar 60,4%  terhadap  kepuasan  pengguna rumah  khusus  untuk  nelayan.  Sisanya sebesar  39,6%  dipengaruhi  oleh  faktor lain  yang  tidak  ada  dalam  penelitian. Pernyataan  paling  dominan  terhadap
tingkat  kepuasan  pengguna  dari  faktor sarana  dan  prasarana  adalah  kondisi jalan  di  perumahan  dengan  nilai  rata- rata sebesar 4,29, dan dari faktor lokasi adalah akses jalan ke tempat
kerja/sekolah  dan  daerah  perumahan bebas  banjir  dengan  nilai  rata-rata 4,43,  serta  dari  faktor  kondisi  fisik bangunan
adalah penerangan/ pencahayaan  alami  (sinar  matahari) dengan nilai 4,36.

## DAFTAR PUSTAKA
Harminingtyas,  R.,  2012,  Analisis
Faktor Pelayanan, Fasilitas, Promosi  dan  Lokasi  terhadap Kepuasan  Penghuni  Perumahan Permata Puri Ngalian Semarang. Jurnal  Stie  Semarang (Edisi Elektronik) , 4 (3), 01-08.
Kalesaran,  R.C.,  Mandagi,  R.J.,  & Waney,  E.Y.,  2013,  Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen dalam Pemilihan Lokasi Perumahan di Kota
Manado. Jurnal  Ilmiah  Media Engineering , 3 (3). Pamungkas, P., 2010, Kriteria Kepuasan  Tinggal  Berdasarkan Respon Penghuni Rusunawa Cokrodirjan Kota Yogyakarta. (Doctoral dissertation, Universitas Diponegoro). Peraturan  Menteri  Pekerjaan  Umum dan Perumahan Rakyat No.20/PRT/M/2017 Tentang Penyediaan Rumah Khusus
Prasojo,  W.,  2014,  Analisis  Tingkat Kepuasan Penghuni pada Hunian
Rumah  Susun  Ditinjau  Terhadap Kualitas  Bangunan  di  Wilayah Surabaya. Rekayasa Teknik Sipil , 3 (3/rekat/14). Riduwan, dan Sunarto, 2014, Pengantar Statistika untuk Penelitian Pendidikan, Sosial,Ekonomi, Komunikasi, dan Bisnis, Alfabeta, Bandung. Sandri, 2020, Penghuni Rumah Nelayan akan Ditertibkan, https://www.rmolbengkulu.com/r ead/2020/07/08/25231/Penghuni-
Rumah-Nelayan-akan-
Ditertibkan-.  08  Juli  2020,17.27
wib. Sunarwinadi, I.R., 2017, Modul Pengantar Penyelenggaran Rumah Khusus. Jurnal Komunikasi Indonesia , 1 (1). https://doi.org/10.7454/jki.v1i1.7 806 Utama,  A.,  2018,  Terkesan  Ada Titipan,  Data  Penerima  Rumah Nelayan Diprotes. http:// pedomanbengkulu.com/2018/08/ terkesan-ada-titipan-data- penerima- rumah-nelayan-
diprotes. 20 Agustus 2018.
Wijaya, V., C., 2017, Pengaruh Harga,
Kualitas  Pelayanan  dan  Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Depot Madiun. Jurnal,  Volume  5,  Nomor  1, Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra, Surabaya.