## KINERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSU SARAH KOTA MEDAN DITINJAU DARI GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI KEPALA RUANGAN
PAHALA M J SIMANGUNSONG 1 , NURUL WAHYUNI 2 , DIAH AYU SOUCHI 3 , RIHAN WIRDA ASDANI 4 , MAFE ROBBI SIMANJUNTAK 5 , PERRY BOY CHANDRA SIAHAAN 6 , MASRYNA SIAGIAN 7
1,2,3,4,5,6,7 Universitas Prima Indonesia Jalan Sekip Simp. Sikambing, Sei Putih Timur I, Kec. Medan Petisah, Kota Medan, Sumatera Utara 20111 Email: nurul.wahyuni1998@gmail.com
DOI : 10.35451/jkf.v3i1.536

## Abstract
Nursing  performance  is  a  work  achievement  shown  by  nurses  in  order  to produce good output for patients and the nurses themselves, in this case the head  of  the  room  is  a  component  that  plays  an  important  role  in  producing good performance. This research was conducted by researchers by distributing questionnaires, it was found that many nurses said that the head of the room did  not  acknowledge  the  work  progress  achieved  by  nurses,  there  was  no warning  made  to  nurses  who  made  mistakes,  never  gave  rewards  as recognition  of  nurse  performance,  did  not  show  this  things  that  can  attract nurses'  work  interest,  do  not  carry  out  routine  supervision  of  nursing  tasks. This research was conducted at the Medan City Sarah General Hospital in 2020 with  the  aim  of  knowing  the  relationship  between  leadership  style  and communication  of  the  head  of  the  room  with  the  performance  of  inpatient nurses. The design of this study was an analytic survey using a cross sectional design with 25 respondents. Based on the results of the chi-square test, it was found  that  there  was  no  relationship  between  leadership  style  and performance of inpatients with results of ρ -value (1,000)> 0.05 and there was a  relationship  between  communication  and  performance  of  inpatients  with results  of ρ -value  (0.002)  <0  ,  05.  The  conclusion  was  that  there  was  no relationship  between  leadership  style  and  performance,  but  there  was  a relationship  between  communication  and  inpatient  performance  at  Sarah General Hospital in 2020. It was hoped that each head of the room could apply a leadership style that was appropriate to the situation and conditions and can communicate well so that it can produce good performance .
Keywords: Leadership Style, Communication, Nurse Performance

## 1. PENDAHULUAN
Ada  tiga  hal  yang  mempengaruhi kinerja yaitu diantaranya faktor individu,  organisasi,  dan  psikologis. Faktor  individu  meliputi  kemampuan dan  keterampilan.  Psikologis  meliputi persepsi,  sikap,  kepribadian,  belajar, dan  motvasi.  Organisasi  meliputi
perilaku dan kinerja individu, kepemimpinan, intensif, supervisi, struktur, dan desain pekerjaan (Triwibowo, 2013). Kinerja yang diberikan  merupakan  hasil  capaian yang akan dicapai oleh perawat (Prima dkk, 2019).
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 3 No.1 Edisi Mei – Oktober 2020 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 21 Oktober 2020 :: Accepted: 27 Oktober 2020 :: Published: 31 Oktober 2020
Penelitian  Handayani  dkk  (2018), menunjukkan  adanya  hubungan  yang signifikan antara kepemimpinan dengan kinerja.  Peneliti  menemukan  bahwa dari  45  responden  sebanyak  64,3% responden memiliki kinerja dan kepemimpinan kurang baik, berdasarkan asumsi peneliti kepemimpinan  dikatakan  kurang  baik dikarenakan pemimpinan tidak
mendorong  giat  kepada  karyawannya dan tidak dapat menyelesaikan masalah yang merupakan prioritas. Seorang pemimpinan
yang mendukung  dan  dapat  membangun hubungan  baik  dengan  karyawan  akan meningkatkan  motivasi  secara  positif bagi  karyawan  dalam    bekerja  untuk mencapai    tujuan  organisasi.  Teori  ini didasarkan pada studi perilaku organisasi  yang  menunjukkan  bahwa orang  lebih  bahagia  dan  lebih  puas dalam  pekerjaan    ketika  mereka memiliki  pemimpin  yang  mendukung yang berempati (Al-Sawai, 2013).
Dalam menerapkan komunikasi dalam organisasi terdapat banyak gaya kepemimpinan  yang  bisa  digunakan atau  diterapkan.  Tidak  ada  penerapan gaya kepemimpinan paling tepat karna pemimpin berkomunikasi dengan bawahannya dapat menerapkan banyak gaya  kepemimpinan  sesuai  dengan situasi  dan  kondisi.  Gaya  kepemimpina juga  dapat  dipersentasikan  sebagai sebuah  kekuasaan  antara  atasan dengan bawahan (Mahmudah, 2015).
Dalam  penelitian  Idris  dan  Haskas (2017),  menyimpulkan  bahwa  adanya hubungan  yang  bermakna  antara  gaya kepemimpinan  demokratis  ( ρ =0,015)
otoriter ( ρ =0,011) dan
liberal ( ρ =0,002)  dengan  kinerja  perawat  di ruang  inap  RSUD  Labuang  Baji Makassar. Menurut Manalu (2014), menemukan adanya hubungan komunikasi (keterbukaan, empati, sikap  mendukung)  dengan  kinerja
perawat  pelaksana  ruang  rawat  inap. Dengan  hasil  bivariat  keterbukaan dengan  kinerja  diperoleh  ( ρ = 0.006) ada  korelasi  yang  signifikan,  empati dengan  kinerja  nilai  ( ρ =0,001)  ada korelasi yang signifikan, sikap mendukung dengan kinerja nilai ( ρ =0,016) ada korelasi yang signifikan. Seorang  perawat  yang  baik  yaitu  yang mampu  berkomunikasi  dengan  ramah dan  berempaty  untuk  emningkatkan pelayanan yangbaik ke pasien (Sembiring dan Munthe, 2019).
Rumah  Sakit  Umum  Sarah  adalah rumah sakit yang berada di Kota Medan dan  ditetapkan  sebagai  rumah  sakit dengan klasifikasi D. Berdasarkan hasil survei  awal  yang  kami  dapat,  setelah membagikan  kusioner  kepada  10 perawat  ditemukan  7  perawat  yang mengatakan  bahwa  kepala  ruangan tidak  mengakui  kemajuan  kerja  yang dicapai  oleh  perawat  dan  9  perawat yang  mengatakan  bahwa  tidak  adanya teguran kepada perawat yang melakukan kesalahan. Sehingga mempengaruhi  kinerja  perawat  dan akan  mempengaruhi  mutu  kualitas pelayanan  yang  diberikan  kepada pasien.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui hubungan gaya kepemimpinan  dan  komunikasi  kepala ruangan  dengan  kinerja  perawat  rawat inap.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan survei analitik dengan  desain cross  sectional yang  bertujuan  untuk  mengetahui hubungan  gaya  kepemimpinan  dan komunikasi  kepala  ruangan  dengan kinerja perawat rawat inap.
Populasi  penelitian  sebanyak  25 orang  dan  sekaligus  menjadi  sampel penelitian
(total sampling) .
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan cara  membagikan  kuesioner  dengan alternatif  jawaban  ya  dan  tidak  pada variabel  gaya  kepemimpinan  dan
komunikasi,  menggunakan  pertanyaan dengan  skala likert pada  variabel kinerja perawat. Penelitian ini
menggunakan  uji chi-square X 2 pada tingkat  kepercayaan  95%  ( α =  0,5  ) hubungan  antara  variabel  bebas  dan variabel  terikat  dapat  di  lihat  apabila nilai ρ value  <  0,05 maka  H 0 ditolak dan H a diterima.

## 3. HASIL
Tabel 1. Distribusi Karakteristik Responden
Dari  tabel  1  diketahui  karakteristik responden  berdasarkan  jenis  kelamin didominasi  oleh  perempuan  dengan jumlah  responden  sebanyak  25  orang (100%).  Sedangkan  pada  kelompok umur    responden  sebagaian  besar berumur  <  30  tahun    sebanyak  19 orang  (76,0%).  Responden  dengan tingkat    pendidikan  D-III  merupakan jumlah terbanyak yang menjadi sampel penelitian  (19  orang).  Selanjutnya kebanyakan  responden bekerja selama ≤ 5 tahun sebanyak 20 orang (80,0%).
Tabel 2. Distribusi Frekuensi  Gaya Kepemimpinan, Komunukasi, dan
Kinerja Perawat
Hasil penelitian menunjukkan bahwa respon perawat terhadap gaya kepemimpinan  kepala  ruangan,  paling banyak menyatakan tidak baik sebanyak  15  orang  (60%)  (lihat  tabel 2). Selanjutnya responden berpendapat bahwa komunikasi kepala ruangan baik (80,0%), sedangkan yang berpendapat komunikasi tidak baik sebanyak (20,0%).  Pada  pengukuran  kinerja perawat didapatkan hasil bahwa responden dengan kinerja baik sebanyak  20  orang  (80,0%)  dan kinerja  cukup  baik  sebanyak  5  orang (20,0%)
Tabel 3. Hubungan Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan
Dengan Kinerja Perawat Rawat Inap
Karakteristik (f) (%) Jenis Kelamin Laki – Laki Perempuan 0 25 0 100 Total 25 100 Umur ≤ 30 Tahun ≥ 30 Tahun 19 6 76,0 24,0 Total 25 100 Pendidikan SPK D-III Sarjana / Profesi 0 19 6 0 76,0 24,0 Total 25 100 Lama Kerja ≤ 5 Tahun ≥ 5 Tahun 20 5 80,0 20,0 Total 25 100
Varia bel Kinerja Perawat Baik Cuku p Kur ang Total n %  n  %  n  %  n % Gaya Kepemimpinan Baik Tidak Baik 8 12 80 80 2 3 20 20 0 0 0 0 10 15 100 100 ρ Value = 1,000
Variabel (f) (%) Gaya Kepemimpinan Baik Tidak Baik 10 15 40,0 60,0 Total 25 100 Komunikasi Baik Tidak Baik 20 5 80,0 20,0 Total 25 100 Kinerja Perawat Baik Cukup Baik Kurang Baik 20 5 0 80,0 20,0 0 Total 25 100
Diketahui  dari  10  responden  yang menyatakan  gaya  kepemimpinan  baik, mayoritas  reponden  yang  memiliki kinerja baik sebanyak 8 orang (80,0%) dan minoritas responden yang memiliki kinerja  cukup  baik  sebanyak  2  orang (20,0%).  Dari  15  reponden  yang menyatakan  gaya  kepemimpinan  tidak baik,  mayoritas  responden  memiliki kinerja  baik  sebanyak  12  orang  (80%) dan  minoritas  responden  memiliki kinerja  cukup  baik  sebanyak  3  orang (20,0%).
Hasil analisis bivariat dengan menggunakan  uji chi-square diperoleh nilai ρ -value = 1,000 ( ρ value > 0,05), artinya  Ho  diterima,  ini  merupakan bahwa  tidak  ada  hubungan  yang signifikan  antara  gaya  kepemimpinan dengan kinerja perawat rawat inap.
Tabel 4. Hubungan Komunikasi Kepala Ruangan Dengan Kinerja Perawat rawat Inap
Diketahui  dari  20  responden  yang menyatakan komunikasi baik, mayoritas  reponden  yang  memiliki kinerja  baik  sebanyak  19  orang (95,0%) dan minoritas responden yang memiliki kinerja cukup baik sebanyak 1 (5,0%). Dari 5 reponden yang mengatakan  komunikasi  tidak  baik, mayoritas  responden  memiliki  kinerja cukup  baik  sebanyak  4  orang  (80,5%) dan  minoritas  responden  memiliki kinerja baik sebanyak 1 orang (20,0%)..
Hasil analisis bivariat dengan
menggunakan  uji chi-square diperoleh nilai ρ -value = 0,002 ( ρ value < 0,05),
artinya  Ho  ditolak,  ini  merupakan bahwa  ada  hubungan  yang  signifikan antara  komunikasi  dengan  kinerja perawat rawat inap.

## 4. PEMBAHASAN
Hubungan Gaya Kepemimpinan Kepala  Ruangan  Dengan  Kinerja Perawat Rawat Inap Berdasarkan hasil uji statistik menggunakan  uji chi-square diperoleh ρ -value =  1,000  ( ρ -value < α )  maka Ho  diterima  Ha  ditolak  sehingga  dapat disimpulkan bahwa tidak ada hubungan gaya  kepemimpinan  kepala  ruangan dengan kinerja perawat rawat inap.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian  Gannika  dan  Buanasari (2019),  menyatakan  bahwa  tidak  ada hubungan  yang  signifikan  antara  gaya kepemimpinan  dengan  kinerja  perawat rawat  inap  dengan  hasil  penelitian sebesar ρ -value =  1,000  ( ρ -value > 0,05). Hasil penelitian dapat dikatakan bahwa  gaya  kepemimpinan  kepala ruangan  tidak  bisa  dipastikan,  karena setiap  kepala  ruangan  memiliki  cara berbeda dalam mengatur atau memimpin  bawahannya,  hal  tersebut juga  dapat  dilihat  lagi  berdasarakan situasi  dan  kondisi  kepala  ruangan menggunakan  gaya  kepemimpinan yang sesuai.
Penelitian  ini  juga  sejalan  dengan penelitian Perceka (2018), di RSUD DR. Slamet Garut menyatakan bahwa tidak ada pengaruh
antara gaya
kepemimpinan kepala ruanagan
terhadap  kinerja  perawat  pelaksana  di Rumah  Sakit  Umum  DR.Slamet  Garut dengan hasil ( ρ -value = 0,731) ρ -value 0,731  >  0,05  artinya  Ha  ditolak  Ho diterima.  Penelitian  ini  mengatakan bahwa  dalam  menjalankan  tugasnya kepala ruangan memiliki gaya kepemimpinan tersendiri dalam Varia bel Kinerja Perawat Baik Cuku p Kur ang Total n %  n  %  n  %  n % Komunikasi Baik Tidak Baik 19 1 95 20 1 4 5 80 0 0 0 0 20 5 100 100 ρ Value = 0,002
memimpin.  Dalam  mencapai  tujuan organisasi  seorang  pemimpin  mampu menentukan gaya kepemimpinan
sesuai  dengan  situasi  dan  kondisi dalam organisasi.
Penelitian dari Purba (2018), menyatakan bahwa pemilihan
pemakaian  gaya  kepemimpinan  yang efektif  masih  kurang  dalam  upaya meningkatkan  kinerja  perawat  maka diperoleh ρ -value =  0,680  ( ρ -value > 0,05),  Ho  diterima  Ha  ditolak  artinya bahwa  tidak  ada  hubungan  yang signifikan  antara  gaya  kepemimpinan dengan  kinerja  perawat  pelaksanaan. Kepemimpinan yang efektif merupakan seorang pemimpin yang dapat menerapkan  gaya  kepemimpinan  yang tertentu  dan  disesuaikan  dengan kelebihan  dan  kelemahan  bawahan (Triyono, 2016). Kemungkinan seorang pemimpin  boleh  menggunakan  gaya kepemimpinan yang berbeda (Ambarwati, 2014).
Hasil  penelitian  ini  mengatakan bahwa  kepala  ruangan  lebih  dominan menggunakan gaya kepemimpinan demokratis  sebanyak  (84,0%)  ditinjau dari  mayoritas  perawat  yaitu  berjenis kelamin  perempuan.  Dalam  penelitian Herachwati dan
Basuki (2012),
mengatakan  bahwa  ada  perbedaan penggunaan  gaya  kepemimpinan  yang dominan antara laki-laki
dan perempuan,  laki-laki  lebih  dominan menggunakan gaya kepemimpinan otoriter  sedangkan  perempuan  lebih dominan menggunakan gaya kepemimpinan demokratis. Penggunaan gaya
kepemimpinan demokratis  kurang  tepat  diterapkan  di rumah  sakit  yaitu  dimana  tindakan pemimpin  (kepala  ruangan)  selalu melibatkan  bawahan  dan  tergantung pada  bawahan  sehingga  menyebabkan proses  pengambilan  keputusan  yang menjadi  lambat  karena  dalam  situasi menangani  pasien  kritis  memerlukan tindakan yang cepat (Putra dkk, 2014).
Menurut Kurniadi (2013), mengatakan bahwa gaya kepemimpinan  dapat  dikatakan  baik apabila seorang pemimpin dapat menerapkan gaya kepemimpinan sesuai  dengan  kemampuan  pemimpin pada  situasi  dan  juga  kondisi  yang sedang  berjalan  atau  dialami  tidak hanya  dominan  pada  penggunaan  satu gaya  kepemimpinan  saja,  jadi  dapat dikatakan  bahwa  seorang  pemimpin bisa  menggunakan  banyak  jenis  gaya kepemimpinan  yang  sesuai  dengan masalah yang dihadapi dalam organisasi.
Penggunaan  gaya  kepemimpinan yang bermacam – macam dalam suatu organisasi
dapat membantu menciptakan  evektifitas  kerja  yang positif bagi anggota (perawat) sehingga apabila  pemimpin  dapat  menerapkan gaya kepemimpinan yang sesuai dengan  situasi  dan  kondisi  organisasi maka  anggota  akan  lebih  bersemangat lagi  dalam  bekerja  dan  menjalankan kewajibannya (Putra dkk, 2014).
Hubungan Komunikasi Kepala Ruangan  Dengan  Kinerja  Perawat Rawat Inap
Berdasarkan  hasil  uji  statistika menggunakan  uji chi-square diperoleh ρ -value = 0,002 ( ρ -value < 0,05) maka Ho ditolak Ha diterima sehingga adanya hubungan  komunikasi  kepala  ruangan dengan  kinerja  perawat  rawat  inap  di Rumah Sakit Umum Sarah Tahun 2020.
Penelitian  ini  juga  sejalan  dengan penelitian Manalu (2014), di RSUD DR. Djasamen  Saragih  Pematang  Siantar dengan  jumlah  sampel  54  orang dengan  pengambilan  sampel random sampling .  Hasil  penelitian  menemukan adanya hubungan komunikasi (keterbukaan, empati, sikap mendukung)  dengan  kinerja  perawat pelaksana  ruang  rawat  inap.  Kepala ruangan mengevaluasi asuhan
keperawatan,
hasil bivariat keterbukaan dengan kinerja diperoleh ρ
= 0.006  ada  korelasi  yang  signifikan, empati  dengan  kinerja  nilai ρ =  0,001 ada  korelasi  yang  signifikan,  sikap mendukung  dengan  kinerja  nilai ρ = 0,016 ada korelasi yang signifikan. Peneliti  menyatakan  bahwa  dari  25 responden,
mayoritas yang menyatakan  komunikasi  baik  pada kategori  empati  dan  sikap  mendukung sebanyak  20  orang  (80,0%)  dan minoritas  responden  sebanyak  5  orang (20,0%) mengatakan komunikasi dengan kategori keterbukaan. Menurut Kurniadi (2013), mengatakan bahwa Penerapan komunikasi  dari  atasan  ke  bawahan dan juga sebaliknya
harus dipertahankan  agar  terhindar  dari misscomunication (salah  persepsi). Dalam  penelitian  Samodro  dan  Lestari (2018),  mengatakan  bahwa  dari  hasil penelitian  yang  dianalisis  dengan menggunakan analisis regresi menunjukkan ada pengaruh
komunikasi  terhadap  kinerja  karyawan terkait  alur  komunikasi  atasan  dan bawahan secara signifikan dengan nilai ρ -value =  0,007  <  0,05  maka  dapat disimpulkan  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Komunikasi  yang  baik  adalah komunikasi  secara  terbuka,  dimana hubungan  antar  dua  orang  atau  lebih untuk  menyampaikan  pesan  yang berharga  dalam  organisasi  (Kurniadi,
2013).
Komunikasi dapat dikatakan berhasil tidak
hanya sebatas dalam
penyampaian  pesan  tetapi  harus  juga bersifat terbuka
karena dapat menghapus  prasangka  buruk  ataupun kecurigaan  yang  mungkin  terjadi  dan dapat membangun rasa saling
pengertian  antara  satu  sama  lain, melalui komunikasi terbuka
memungkinkan  para  bawahan  lebih leluasa dalam menyampaikan
permasalahan  yang  dihadapi  berkaitan dengan  tugas  –  tugas  yang  diberikan oleh pemimpin (Dede, 2015).

## 5. KESIMPULAN
Ada  hubungan  komunikasi  kepala ruangan  dengan  kinerja  perawat  rawat inap di Rumah Sakit Umum Sarah Kota Medan  Tahun  2020  dengan ρ -value (0,002).
Tidak ada hubungan gaya kepemimpinan  kepala  ruangan  dengan kinerja  perawat  rawat  inap  di  Rumah Sakit  Umum  Sarah  Kota  Medan  Tahun 2020 dengan ρ -value (1,000).

## DAFTAR PUSTAKA
Ambarwati, Nia. 2014. “Gaya Kepemimpinan Yang Efektif Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. Sumber Mas Indah Plywood.” Al-Sawai,  Abdulaziz.  2013.  “Leadership of Healthcare Professionals: Where Do We Stand?”
Dede,  Aisyah.  2015.  “Keterkaitan
Keterbukaan Komunikasi, Penghargaan  Dari  Pimpinan,  Dan Partisipasi Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai.” Gannika,  Lenny,  and  Andi  Buanasari. 2019. “Hubungan Gaya
Kepemimpinan  Kepala  Ruangan Dengan  Kinerja  Perawat  Di  Ruang Rawat  Inap  Rumah  Sakit  GMIM Pancaran Kasih Manado.”
Handayani,  Sri,  Puteri  Fannya,  and Putri  Nazofah.  2018.  “Faktor  Yang Berhubungan Dengan Kinerja
Tenaga  Kesehatan  Di  Rawat  Inap RSUD Batusangkar.”
Herachwati,  Nuri,  and  Bhaskaroga Dwiatmaja  Basuki.  2012.  “Gaya Kepemimpinan  Laki  -  Laki  Dan Perempuan.”
Idris,  Aldama,  Alfiah  A,  and  Yasir Haskas.  2017.  “Hubungan  Gaya Kepemimpinan  Kepala  Ruangan Terhadap  Kinerja  Perawat  Dalam Melaksanakan Asuhan
Keperawatan Di Ruang Rawat Inap RSUD Labuang Baji Makassar.” Kurniadi,  Anwar.  2013. Manajemen Keperawatan  Dan  Prospektifnya . Jakarta: Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia.
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 3 No.1 Edisi Mei – Oktober 2020 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 21 Oktober 2020 :: Accepted: 27 Oktober 2020 :: Published: 31 Oktober 2020
Mahmudah,  Dede.  2015.  “Komunikasi,
Gaya Kepemimpinan, Dan Motivasi Dalam Organisasi.” Manalu, Jespin Saurlina. 2014. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal  Terhadap  Kinerja Perawat  Pelaksana  Ruang  Rawat Inap  Di  Rumah  Sakit  Umum
Daerah  DR.  Djasamen  Saragih
Pematang Siantar.” Sumatera utara. Prima,  Brema,  Herbet  Wau,  and Marlinang Siagian. 2019. “Hubungan Motivasi Kerja Perawat Dengan  Kinerja  Perawat  Di  Ruang Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Royal Prima Medan Tahun 2019.” Keperawatan Dan Fisioterapi (JFK) . Perceka,  Andhika  Lungguh.  2018. “Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan Kepala  Ruangan  Terhadap  Kinerja Perawat  Pelaksana  Di  Ruang
Rawat  Inap  RSUD  DR.  Slamet Garut.” Purba, Jesmo Aldoran. 2018. “Hubungan  Gaya  Kepemimpinan
Kepala  Ruangan  Dengan  Kinerja Perawat  Pelaksana  Di  Ruang Rawat Inap RSU Sundari.” Putra,  Kadek  Agus  Andika  Adi  I, Achmad Syaifudin, and Ni Nyoman M  Adinatha.  2014.  “Hubungan
Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan  Dengan  Kinerja  Perawat Pelaksana  Di  Rumah  Sakit  Umum
Daerah RAA Soewondo Pati.”
Samodro, Candra Alanda, and Sinta Petri Lestari. 2018. “Pengaruh Komunikasi Organisasi Atasan Bawahan Terhadap Kinerja Karyawan Koperasi BMT Fosilatama.” Sembiring,  Iskandar  Markus,  and Novita  Br  Ginting  Munthe.  2019. “Hubungan  Komunikasi  Terapeutik Perawat  Dengan  Kepuasan  Pasien Rawat  Inap.” Keperawatan  Dan Fisioterapi (JFK) . Triwibowo,  Cecep.  2013. Manajemen Pelayanan  Keperawatan  Di  Rumah Sakit .  Jakarta  Timur,  DKI  Jakarta: CV. Trans Info Media Triyono.  2016.  “Gaya  Kepemimpinan
Yang Efektif Dalam Upaya Meningkatkan Produktifitas Aanggota Polresta Bandar
Lampung
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 3 No.1 Edisi Mei – Oktober 2020 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 21 Oktober 2020 :: Accepted: 27 Oktober 2020 :: Published: 31 Oktober 2020