Volume 01 Nomor 01  2019 ISSN: Online 2655-6499
Pengaruh Atribut Produk Wisata dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Berkunjung pada Kawasan Wisata Mandeh
Yudi Purnama Dani 1 , Thamrin 1 1 Universitas Negeri Padang e-mail: Yudipurnamadani@gmail.com; thamrinhs@yahoo.com

## Abstract
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  membuktikan  seberapa  besar  (1)  Pengaruh Atribut  Produk  Wisata  terhadap  Keputusan  Berkunjung,  (2)  Pengaruh  Electronic  Word  of Mouthterhadap Keputusan Berkunjung, jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif, dimana penelitian  ini  menggambarkan  dan  menganalisis  hubungan-hubungan  antara  satu  variabel dengan  variabel  lainnya  atau  bagaimana  suatu  variabel  mempengaruhi  variabel  lainnya. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalahsemua  orang  yang  pernah  berkunjung  atau  yang  sedang berkunjung ke Kawasan Wisata Mandeh. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang dengan menggunakan  teknik  accedental  sampling.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik  analisis  data  menggunakan  analisis  deskriptif dan induktif melalui analisis regresi berganda dengan menggunakan program SPSS versi 21.0, hipotesis diuji dengan uji F dan Uji t pada α = 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa:
(1)  Atribut  Produk  Wisata  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Berkunjungdengan nilai thit= -0,046 dan sig = 0,591, (2) Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan berkunjung dengan nilai thit=6,793 dan sig = 0,000.
Keywords: Atribut Produk Wisata, Electronic Word of Mouth, Keputusan Berkunjung.

## Pendahuluan
Pariwisata  sebagai  aktivitas  sumber  pengalaman  yang  tidak  hanya  melayani,  memberikan  nilai,  memenuhi kebutuhan atau keinginan wisatawan namun penting untuk menyebarkan pesan kepada masyarakat luas. Hal ini sesuai dengan tujuan pariwisata antara lain meningkatkan pendapatan negara, memperkenalkan keindahan alam dan  budaya,  dan  mempererat  persaudaraan.  Dalam  hal  ini,  pemerintah  bersama-sama  dengan  masyarakat  dan swasta  telah  berupaya  mengembangkan  layanan  berbasis  teknologi  informasi  dengan  memanfaatkan  media informasi dan media sosial. Dengan pengembangan layanan yang dilakukan terbukti dapat meningkatkan jumlah kunjungan  wisatawan  mancanegara  yang  dapat  kita  lihat  pada  Tabel  1,  peningkatan  jumlah  kunjungan wisatawan ini penting karena berhubungan dengan tujuan pariwisata dalam mensejahterakan masyarakat.
Tabel 1. Data Kedatangan Wisatawan Mancanegara ke Indonesia Tahun 2013-2017 Bulan 2013 2014 2015 2016 2017 Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember 614.328 678.415 725.316 646.117 700.708 789.594 717.784 771.009 770.878 719.903 807.422 860.665 753.079 702.666 765.607 726.332 752.363 851.475 777.210 826.821 791.296 808.767 764.461 915.334 771.066 833.000 827.069 787.282 838.030 858.359 860.703 895.420 905.805 861.505 820.669 971.866 814.303 888.309 915.019 901.095 915.206 857.651 1.032.741 1.031.986 1.006.653 1.040.651 1.002.333 1.113.328 1.107.968 1.023.338 1.059.777 1.171.386 1.148.588 1.144.001 1.370.591 1.393.243 1.250.231 1.161.565 1.062.030 1.147.031 Total 8.802.129 9.435.411 10.230.775 11.519.275 14.039.799
Sumber: Badan Pusat Statistik Tahun 2018
Dari Tabel 1 di atas memperlihatkan jumlah wisatawan yang berkunjung ke Indonesia, setiap tahunnya terjadi peningkatan  secara  signifikan  sesuai  dengan  yang  diharapkan,  dimana  pada  tahun  2013  jumlah  wisatawan terendah berjumlah 8.802.129 orang, namun untuk tahun-tahun berikutnya terus mengalami peningkatan hingga tahun 2017 mencapai 14.039.709 orang. Komitmen dari pemerintah, masyarakat, dan swasta dalam peningkatan fasilitas dan infrastruktur yang menyokong terciptanya pariwisata yang memberikan nilai dan pengalaman yang mengesankan  sehingga  berdampak  positif  pada  peningkatan  kuantitas  pengunjung  ataupun  peningkatan pendapatan negara yang nantinya berujung pada kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan.
Sumatera  Barat  dengan  berbagai  kekayaan  alam  dan  budaya  yang  dimilikinya  mulai  berbenah  diri  dan meningkatkan  infrastruktur  yang  menyokong  perkembangan  pariwisata.  Sumbar  akan  sangat  potensial dikembangkan  sebagai  kawasan  wisata  yang  memiliki  banyak  keunikan  tradisi,  agama,  kesenian,  kuliner,  dan tempat-tempat bersejarah. Pentingnya peran masyarakat, swasta, pemerintah dalam mengelolah maka akan dapat memancing minat masyarakat. Meningkatnya minat masyarakat dalam melakukan perjalanan wisata yang dapat dilihat  pada  Tabel  2  akan  berdampak  positif  terhadap  perkembangan  pariwisata  di  Sumatera  Barat,  dengan mengembangkan kawasan-kawasan potensial diharapkan mampu meningkatkan kesejahteraan masyarakat serta menciptakan pemerataan wilayah.
Tabel 2. Data Kunjungan Wisatawan ke Sumatera Barat tahun 2013-2017
Tahun Wisatawan Mancanegara % Perkembangan Wisatawan Nusantara % Perkembangan 2013 2014 2015 2016 2017 48.710 56.111 48.755 49.686 56.313 - 15% -13% 2% 13% 6.261.363 6.605.738 6.973.678 7.343.282 7.783.876 - 6% 6% 5% 6% Rata-rata 51.915 4% 6.993.587 6%

## Sumber: Tourist Information Center Sumatera Barat Tahun 2018
Dari  Tabel  2  di  atas  memperlihatkan  data  kunjungan  wisatawan  mancanegara  dan  wisatawan  nusantara  ke Sumatera  Barat  di  tahun  2013-2017.  Rata-rata  kunjungan  wisatawan  mancanegara  setiap  tahunnya  berjumlah 51.915  orang  dengan  rata-rata  pertumbuhan  4%  setiap  tahunnya,  sedangkan  rata-rata  kunjungan  wisatawan nusantara  setiap  tahunnya  berjumlah  6.993.587  orang  dengan  rata-rata  pertumbuhan  6%  setiap  tahunnya. Wisatawan  mancanegara  berada  pada  posisi  tertinggi  yaitu  56.313  orang  pada  tahun  2017  sedangkan  posisi terendah  terjadi  pada  tahun  2013  berjumlah  48.710  orang.  Untuk  wisatawan  secara  keseluruhan  mengalami peningkatan  setiap  tahunnya,  dimana  pada  tahun  2013  dengan  total  kunjungan  6.261.363  orang  dan  setiap tahunnya  terus  mengalami  peningkatan  sampai  tahun  2017  sebanyak  7.783.876  orang  yang  berkunjung  ke Sumatera Barat.
Kawasan Wisata Mandeh  salah satu dari sekian banyak destinasi wisata yang ada di Provinsi Sumatera Barat. Kawasan wisata mandeh dengan pesona alamnya beberapa tahun terakhir telah naik daun. Diperbincangkan oleh banyak  kalangan  travel  diberbagai  media  sosial  dan  bayak  dipublikasikan  di  situs  pencarian  internet.  Gerakan masyarakat  pecinta  Sumatera  Barat  yang  dipelopori  oleh  Adrinof  Chaniago  pada  tahun  2014  ikut  andil  dalam peningkatan jumlah wisatawan yang berkunjung ke kawasan  wisata mandeh dapat dilihat pada  Tabel 3 berikut ini:
Tabel 3. Jumlah Kunjungan Wisatawan ke Kawasan Wisata Mandeh Tahun 2018 No.  Bulan Jumlah Wisatawan (Orang/Tiket) 1 2 3 4 5 6 7 8 Januari Februari Maret April Mai* Juni Juli Agustus 1.465 4.904 3.059 5.110 - 26.844 8.067 3.857 Total 53.306
Sumber:  Dinas Pariwisata, Pemuda, dan Olahraga Kab. Pesisir Selatan Tahun 2018 (Data Diolah)
Dari Tabel 3 di atas terlihat bahwa jumlah kunjungan wisatawan ke Kawasan Wisata Mandeh di tahun 2018 berdasarkan  jumlah  tiket  yang  dipungut  setiap  hari  Sabtu  dan  Minggu  dengan  jumlah  total  sebanyak  53.306 orang, peningkatan yang cukup signifikan terjadi pada bulan Juni sebanyak 26.844 orang dan jumlah kunjungan terendah  pada  bulan  Maret  yaitu  sebesar  3.059  orang.  Namun,  jika  dilihat  secara  keseluruhan  peningkatan jumlah  kunjungan  terus  terjadi,  berbagai  faktor  yang  mempengaruhi  seseorang  untuk  berkunjung  ke  suatu kawasan wisata diantaranya perjalanan, pendidikan ataupun keluarga dapat meningkatkan jumlah kunjungan ke suatu  kawasan  wisata,  hal  ini  yang  menyebabkan  terjadinya  peningkatan  jumlah  kunjungan  yang  signifikan  di Kawasan Wisata Mandeh.
Dewasa ini wisatawan Indonesia mempunyai ketertarikan tersendiri terhadap destinasi wisata yang memiliki konsep  yang  unik  dan  populer  di  kalangan  masyarakat.  Trend  pariwisata  tersebut  juga  ditunjang  dengan kecanggihan  teknologi  saat  ini  dimana  akses  ke  perangkat  elektronik  dan  internet  telah  menjadi  bagian  dari kebutuhan  sehari-hari.  Word  of  Mouth  (WOM),  memberikan  penting  dalam  mengkomunikasikan  opini-opini dalam  masyarakat  tentang  suatu  produk  dan  memberikan  pengaruh  dalam  membentuk  sikap  dan  perilaku konsumen.  Dengan  semakin  meningkatnya  jumlah  pelaku  bisnis  dan  meroketnya  perkembangan  teknologi, alternatif destinasi, dan layanan wisata yang tersedia akan semakin beragam. Word of Mouth (WOM) tumbuh dan berkembang menjadi komunikasi yang bersifat jaringan dan tersebar dari komunikasi tunggal searah. Dengan kemajuan  teknologi  internet,  memberikan  dampak  terhadap  peningkatan  jumlah  pelancong  yang  mencari informasi destinasi wisata dan transaksi online. Berdasarkan data pada Gambar 2 menjelaskan bahwa sebanyak 130.000.000  atau  49%  dari  populasi  di  Indonesia  merupakan  masyarakat  yang  aktif  bersosial  media. Wearesocial.net  mengungkapkan  bahwa  “Indonesia  merupakan  negara  yang  benar-benar  mengedepankan teknologi, dengan banyak orang disana dapat mengakses Internet menggunakan perangkat mobile.”

## Gambar 1. Data Pengguna Media Sosial di Indonesia Januari 2018 Sumber:www.wearesocial.net tahun 2018
Seiring  perkembangan  era  media  informasi,  terdapat  beberapa  media  sosial  yang  sangat  populer  dikalangan masyarakat  dikarenakan  kemenarikan  mengakses  jaringannya.  Data  pengguna  aplikasi  media  sosial  menurut wearesocial.net dapat di lihat pada Gambar 2 di bawah ini:
Gambar 2. Data Pengguna Media Sosial Berdasarkan Aplikasi Populer di Indonesia
Dilihat  dari  WOM  wisatawan  menggambarkan  masih  banyak  celah-celah  yang  harus  dibenahi  oleh Pemerintah  Kabupaten  Pesisir  Selatan  melalui  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata,  berikut  ulasan  yang menggambarkan testimoni wisatawan yang penulis dapatkan dari situs online tripAdvisor Indonesia, tripAdvisor merupakan  situs  wisata  didunia  yang  turut  menyediakan  informasi  terhadap  setiap  objek  wisata  di  dunia khususnya di Indonesia ada yang memberikan testimoni positif namun penulis cenderung mengamati testimoni negatif  dari  Kawasan  Wisata  Mandeh  sebagai  permasalahan  dari  pengalaman  wisatawan  yang  pada  akhirnya akan mempengaruhi minat berkunjung kembali wisatawan, berikut ulasannya:

## Gambar 3. Ulasan Pengalaman Pengunjung Kawasan Wisata Mandeh Sumber: www.tripadvisor.co.id tahun 2018
Memasarkan jasa wisata tidak hanya melakukan serangkaian promosi saja tetapi juga harus mampu menepati janji-janjinya, sehingga jasa yang ditawarkan dapat memberikan pengalaman pada masyarakat. Ketika pemasar berinteraksi langsung dengan wisatawan, maka akan terbangun pengalaman pribadi yang dibentuk dari jasa yang ditawarkan,  product  attribute,  dan  strategi  pomosi  Word  of  Mouth  dengan  atau  tanpa  media  elektronik  yang positif,  pemasar  harus  mampu  membangun  pengalaman  yang  baik  kepada  pengunjung  sehingga  wisatawan memutuskan untuk berkunjung.
Kawasan  wisata  mandeh  sebagai  salah  satu  destinasi  wisata  kebanggaan  Kabupaten  Pesisir  Selatan diharapkan  mempunyai  experiantial  marketing  yang  unik  dan  kompleks,  product  attribute  yang  baik,  dan electronic word of mouth yang positif agar menciptakan pengalaman yang mengesankan dengan harapan mereka memutuskan  untuk  berkunjung  dan  merekomendasikan  kepada  keluarga,  teman,  sahabat,  rekan  kerja  maupun orang lain untuk ikut serta berkunjung ke Kawasan Wisata Mandeh.

## Keputusan Berkunjung
Yusuf  dan  Sulaeman  (2014:83),  menyatakan  keputusan  berkunjung  itu  sendiri  memiliki  keterkaitan  dengan keputusan pembelian karena sebelum seseorang memutuskan untuk berkunjung ke suatu tempat (dapat diartikan sebagai  organisasi),  berarti  orang  yang  bersangkutan  (dapat  diartikan  sebagai  konsumen)  telah  melakukan keputusan  pembelian  untuk  menikmati  segala  fasilitas  dari  tempat  tersebut.  Menurut  Drumond  (2003:68), keputusan berkunjung  adalah  proses  mengidentifikasikan pilihan kunjungan yang  mungkin untuk memecahkan persoalan  keputusan  berkunjung  itu  dan  menilai  pilihan-pilihan  secara  sistematis  dan  objektif  serta  sasaran- sasarannya  yang  menentukan  keuntungan  serta  kerugian  masing-masing.  Indikator  keputusan  berkunjung menurut  Goodall  dalam  Fotis  (2014)adalah:  (1)  Identifikasi  masalah/kebutuhan  untuk  berwisata,  (2) Pengumpulan Infomasi, (3) Evaluasi Anternatif, dan (4) Keputusan Akhir.
Atribut Produk Wisata Oka (2008:15), mendefinisikan bahwa produk pariwisata adalah kumpulan dari berbagai macam produk yang dihasilkan oleh perusahaan-perusahaan yang diberi pelayanan secara langsung kepada wisatawan bila melakukan perjalanan  wisata.  Suwantoro  (2009:49),  yang  menyatakan  bahwa  atribut  produk  wisata  adalah  keseluruhan pelayanan  yang  diperoleh  dan  dirasakan  atau  dinikmati  wisatawan  semenjak  meninggalkan  tempat  tinggalnya,
sampai  ke  daerah  tujuan  wisata  yang  telah  dipilihnya  dan  kembali  ke  rumah  dimana  ia  berangkat  semula. Indikator  Atribut  Produk  Wisata  menurut  Tjiptono  (2008)  adalah:  (1)  Atraksi  Wisata,  (2)  Amenitas,  dan (Aksesbilitas).

## Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Hasan  dan  Setianingtiyas  (2015),  “Electronic  Word  of  Mouth  /  Viral  Marketing  merupakan  sebuah  teknik pemasaran  yang  digunakan  untuk  menyebarkan  pesan  pemasaran  dari  satu  website  atau  pengguna-pengguna kepada  website  atau  para  pengguna  lain,  yang  mana  dapat  menciptakan  pertumbuhan  eksponensial  yang potensial  seperti  layaknya  sebuah  virus”.  Gruen  dalam  Mustikasari  dan  Widaningsih  (2016)  mendefinisikan  e- WOM sebagai sebuah media komunikasi untuk saling berbagi informasi mengenai suatu produk atau jasa yang telah dikonsumsi antar konsumen yang tidak saling mengenal dan bertemu sebelumnya. Indikator Electronic Word of Mouth (E-WOM) menurut Hsu dan Tran (2013) adalah: (1) Social Capital, (2) Trust, dan (3) Interpersonal Influence.

## Pengaruh Atribut Produk Wisata terhadap Keputusan Berkunjung
Setidov dan Adomaitiene (2016) yang menjelaskan bahwa atribut produk, atraksi, amenitas, aksesbilitas, citra pariwisata, harga dan sumberdaya manusia memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dan berdasarakan hasil Mayasari dan Budiatmo (2017) yang menjelaskan bahwa atribut produk wisata berpengaruh dan signifikan terhadap  keputusan  berkunjung.Pitana  dan  Gayatri  (2005:73),  menyatakan  bahwa  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi keputusan berkunjung seseorang, yaitu keunggulan daerah tujuan wisata, yang meliputi jenis dan sifat  atraksi  yang  ditawarkan,  layanan,  lingkungan  fisik  dan  sosial,  situasi  politik,  aksesbilitas  dan  perilaku masyarakat lokal terhadap wisatawan.
Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Berkunjung
Arwiedya  dalam  Hasan  dan  Setiyaningtiyas  (2015),  dalam  media  promosi  yang  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  salah  satunya  ialah  online  word  of  mouth.  Online  word  of  mouth  merupakan  proses komunikasi  interpersonal  antara  dua  bahkan  beberapa  orang  yang  mempunyai  pengaruh  atas  keputusan pembelian  dengan  menggunakan  media  intenet  atau  web.  Richins  dalam  Riyandika  (2013),  electronic  word  of mouth telah diterima  di masyarakat sebagai  sumber informasi non-komersial yang  memberikan  pengaruh yang besar  pada  pembentukan  sugesti  dan  keputusan  pembelian.  Bickart  dan  Schindler  (2013),  para  konsumen mengumpulkan informasi dan diskusi  atau forum online juga menunjukkan ketertarikan yang tinggi pada topik sebuah produk daripada konsumen yang mendapatkan informasi dari sumber yang  dilakukan oleh usaha-usaha pemasaran konvensional.
Kerangka Konseptual
Gambar 4. Kerangka Konseptual
H1 : Atribut Produk Wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. H2 : Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung.
Atribut Produk Wisata(X 1 )
Electronic Word of Mouth (E-
WOM) (X 2 ) Keputusan Berkunjung (Y) H 1 H 2

## Metode
Penelitian  dilakukan  di  Kawasan  Wisata  Mandeh  Kab.  Pesisir  Selatan  pada  bulan  Desember  2018  sampai bulan Januari 2019. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah mengunjungi atau yang sedang berkunjung  langsung  ke  Kawasan  Wisata  Mandeh.  Teknik  pengambilan  sampel  yaitu  dengan  teknik non- probability sampling dimana  sampel  harus  memenuhi  kriteria  sebagai  berikut:  (1)  Pernah  Berkunjun  (2)  Memiliki Sosial  Media,  (3)  Usia  minimal  18  tahun.  Besarnya  jumlah  sampel  penelitian  berdasarkan  rumus  Slovin  maka diperoleh  sampel  sebesar  99,23  yang  kemudian  dibulatkan  menjadi  100  sampel,  untuk  menghindari  terjadinya error .
Metode  pengumpulan  data  yang  dilakukanpeneliti  dalam  mengumpulkan  data  adalah:  (a)  Kuesioner, merupakan  teknik  pengumpulan  datayang  dilakukan  dengan  cara  memberiseperangkat  pertanyaan  atau pernyataan  tertuliskepada  responden  untuk  dijawabnya,  (b)  Studi  Pustaka,  dilakukan  guna  mencari  data atauinformasi  penelitian  melalui  membaca  bukureferensi,  penelitian  atau  jurnal-jurnal  ilmiahterdahulu  serta melalui media Internet.

## Definisi Operasional Variabel dan Instrumen Penelitian
Keputusan  berkunjung  adalah  tindakan  untuk  mengunjungi  dan  menggunakan  jasa  ataupun  produk  suatu Kawasan Wisata Mandeh berdasarkan berbagai macam alternatif-alternatif yang didapatkan dengan tujuan untuk memenuhi  kebutuhan  terhadap  wisata  demi  mencapai  kepuasan  yang  diharapkan.  Indikator  yang  digunakan adalah:  (1)  Identifikasi  masalah,  (2)  Pengumpulan  informasi,  (3)  Evaluasi  alternatif,  dan  (4)  Keputusan  akhir. Atribut produk wisata adalah keseluruhan produk, jasa, fasilitas maupun layanan yang ditawarkan oleh Kawasan Wisata  Mandeh  yang  dapat  dinikmati  dan  dirasakan  manfaatnya  oleh  wisatawan.  Indikator  yang  digunakan adalah: (1) Atraksi wisata, (2) Amenitas, dan (3) Aksesbilitas.
Electronic Word of Mouth adalah bentuk  komunikasi yang dihasilkan  dari  pengalaman dalam  menggunakan barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  dari  Kawasan  Wisata  Mandeh  dan  disampaikan  melalui  media  elektronik berbasis  internet,  sehingga  pengalaman  yang  dihasilkan  dalam  bentuk  pesan  ataupun  informasi  positif  maupun negatif sehingga dapat mempengaruhi perilaku orang lain dalam bertindak. Indikator yang digunakan adalah: (1) Social Capital, (2) Trust, dan (3) Interpersonal Influence.

## Hasil dan Pembahasan
Uji Normalitas
Gambar 5. Grafik P-P Plots
Sumber: Pengolahan Data Statistik SPSS versi 21.0 (2019)
Berdasarkan  grafik  di  atas  dapat  dilihat  kesamaan  antara  nilai  probabilitas  harapan  dan  probabilitas pengamatan ditunjukkan dengan  garis diagonal yang merupakan perpotongan  antara garis probabilitas harapan
dan probabilitas pengamatan. Nilai P-P Plots terletak di sekitar garis diagonal dank tidak menyimpang jauh dari garis diagonal, sehingga dapat dikatakan bahwa distribusi data adalah normal. Ini berarti X1, X2, dan Y normal atau data sampel berasal dari populasi yang tersebar secara normal.

## Uji Multikolonearitas
Tabel 4 Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) X1 Atribut Produk Wisata X2 Electronic Word of Mouth .997 . .997 1.001 . 1.001 a.

## Dependent Variable: Y Keputusan berunjung

## Sumber: Pengolahan Data Statistik SPSS versi 21.0 (2019)
Dari Tabel 4 dapat dilihat bahwa kedua variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini memenuhi syarat untuk  dimasukkan  kedalam  suatu  model,  dimana  VIF  (Varians  Inflating  Factor)  kedua  nilai  variabel  bebas masing-masing kurang dari  10 dan tolerance value berada di atas 0,10. Hal ini menunjukkan tidak ada kolerasi antara  variabel  bebas  dalam  model  regresi  dan  disimpulkan  tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas  diantara sesama  variabel  bebas  dalam  model  regresi  yang  dibentuk,  sehingga  dapat  dimasukkan  kedalam  model  regresi berganda.

## Uji Heterokedastisitas

## Gambar 6. Uji Heterokedastisitas

## Sumber: Pengolahan Data Statistik SPSS 21.0 (2019)
Dari gambar 6 diatas terlihat bahwa penyebaran residual dalam penelitian ini tidak teratur. Dapat dilihat pada plot yang terpencar dan tidak membentuk pola tertentu. Dengan demikian kesimpulan yang bias diambil adalah bahwa tidak terjadi gejala heterokedastisitas atau persamaan regresi memenuhi asumsi heterokedastisitas.

## Uji Linearitas
Berdasarkan  Tabel  5  diatas  dapat  dilihat  bahwa  Variabel  Atribut  Produk  Wisata  (X1)  dalam  penelitian  ini diperoleh nilai Linearity yang ditunjukkan pada sig sebesar 0,894 < 0,05 (lebih kecil dari 0,05) dan nilai Deviation From  Linearity  yang  ditunjukkan  pada  sig  sebesar  0,305  >  0,05  (lebih  besar  dari  0,05)  maka  dapat  dikatakan model regresi bersifat linear.
Berdasarkan Tabel 6 diatas dapat dilihat bahwa Variabel Electronic Word of Mouth (X 2 ) dalam penelitian ini diperoleh nilai Linearity yang ditunjukkan pada sig sebesar 0,029 < 0,05 (lebih kecil dari 0,05) dan nilai Deviation From Linearity yang ditunjukkan pada sig sebesar 0,081 > 0,05 (lebih besar dari 0,05) maka dapat dikatakan model regresi bersifat linear, hasil hubungan linearitas kedua variabel X 1 dan X 2 terhadap Y memiliki kesamaan.
Analisis Regresi Berganda
Tabel 7. Koefisien Regresi Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13.744 3.843 3.576 .001 Atribut Produk Wisata -.046 .085 -.045 -.540 .591 Electronic Word of Mouth .526 .077 .569 6.793 .000
a. Dependent Variable: Keputusan berkunjung
Sumber: Pengolahan Data Statistik SPSS versi 21.0 (2019)
Dari Tabel 7 diatas dapat ditentukan persamaan regresi berganda sebagai berikut:
Y = α + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e
Tabel  5.  Uji  Linearitas  Variabel  X 1 Atribut  Produk  Wisata  dengan  Variabel  Y  Keputusan Berkunjung
ANOVA Table Sum of Squares df Mean Square F Sig. Keputusan Berkunjung * Atribut Produk Wisata Between Groups (Combined) 433.181 18 24.066 1.109 .359 Linearity .385 1 .385 .018 .894 Deviation from Linearity 432.796 17 25.459 1.173 .305 Within Groups 1757.569 81 21.698 Total 2190.750 99
Tabel  6.  Uji  Linearitas  Variabel  X 2 Electronic  Word  of  Mouth  dengan  Variabel  Y  Keputusan Berkunjung ANOVA Table Sum of Squares df Mean Square F Sig. Keputusan Berkunjung * Electronic Word of Moutth Between Groups (Combined) 1242.001 22 56.455 4.582 .043 Linearity 701.986 1 701.986 56.973 .029 Deviation from Linearity 540.015 21 25.715 2.087 .081 Within Groups 948.749 77 12.321 Total 2190.750 99
Y = 13,744 + (- 0,46X 1 ) + 0,526X 2 Y = 13,744 – 0,46X 1 + 0,526X 2
Dimana: Y = Keputusan Berkunjung x 1 = Atribut Produk Wisata
x 2 = Electronic Word of Mouth
a = Konstanta b 1 b 2 = Koefisien regresi
e = Variabel pengganggu
Interpretasi Persamaan diatas:
1. Konstanta sebesar 13,744 menunjukkan tanpa adanya variabel bebas Atribut Produk Wisata (X 1 ) dan Electronic Word of Mouth (X 2 ) maka Keputusan Berkunjung (Y) sebesar 13,744.
2. Variabel  Atribut  Produk  Wisata  (X 1 )  memiliki  koefisien  regresi  negative  sebesar  -0,46.  Dengan demikian  Keputusan  Berkunjung  (Y)  akan  menurun  sebesar  0,46  satuan,  apabila  Atribut  Produk Wisata naik satu satuan, maka Atribut Produk Wisata memiliki hubungan negative dengan Keputusan Berkunjung.
3. Variabel  Electronic  Word  of  Mouth  (X 2 )  memiliki  koefisien  regresi  positif  sebesar  0,526.  Dengan demikian Keputusan Berkunjung (Y) akan meningkat sebesar 0,526 satuan, apabila Electronic Word of Mouth naik satu satuan.
Uji Determinasi Tabel 8. Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .568 a .322 .308 3.912 a. Predictors: (Constant), Electronic Word of Mouth, Atribut Produk Wisata Sumber: Pengolahan Data Statistik SPSS versi 21.0 (2019)
Dari Tabel 8 diatas dapat dilihat Adjusted R Square 0,322 artinya kontribusi variabel Atribut Produk Wisata dan Electronic  Word  of  Mouth  terhadap  Kepputusan  Berkunjung  Kawasan  Wisata  Mandeh  adalah  32,20% sedangkan 67,80% ditentukan oleh factor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## Uji Stimultan (Uji F)
Tabel 9. Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression 706.446 2 353.223 23.083 .000 b Residual 1484.304 97 15.302 Total 2190.750 99 a. Dependent Variable: Keputusan berkunjung b. Predictors: (Constant), Electronic Word of Mouth, Atribut Produk Wisata
Sumber: Pengolahan Data Statistik SPSS versi 21.0 (2019)
Berdasarkan  Tabel 9 dapat dilihat bahwa signifikan  adalah  0,000 atau kecil  dari  0,05  maka dapat  dikatakan bahwa persamaan regresi yang digunakan sudah fix dan model dapat digunakan untuk uji penelitian.
Uji Hipotesis (Uji t)
Tabel 10. Hasil Analisis
Coefficients a Variabel Koefisien Regresi Standar Error t hit Sig (Constant) 13.744 3.843 3.576 .001 Atribut Produk Wisata -.046 .085 -.540 .591 Electronic Word of Mouth .526 .077 6.793 .000 a. Dependent Variable: Keputusan berkunjung
Sumber: Pengolahan Data Statistik SPSS versi 21.0 (2019)
Dari  Tabel  10  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independen  secara  parsial  terhadap  variabel  dependen, yaitu sebagai berikut:
a) Hipotesis 1
Atribut  Produk  Wisata  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Berkunjung  pada  Kawasan Wisata Mandeh. Berdasarkan hasil analisis diketahui thit = -0,046 dengan sig = 0,591, menunjukkan bahwa Atribut  Produk  Wisata  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Berkunjung  pada  Kawasan Wisata Mandeh.
b) Hipotesis 2
Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung pada Kawasan Wisata  Mandeh.  Berdasarkan  hasil  analisis  diketahui  thit  =  6,793  dengan  sig  =  0,000<0,05,  menunjukkan bahwa Eelctronic Word of  Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung pada Kawasan Wisata Mandeh.

## Pengaruh Atribut Produk Wisata terhadap Keputusan Berkunjung
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  terdapat  pengaruh  negatif  namun  signifikan  Atribut  Produk Wisata (X1) terhadap Keputusan Berkunjung (Y) pada Kawasan Wisata Mandeh. Semakin tinggi Atribut Produk Wisata  yang  diberikan  maka  akan  semakin  sedikit  Keputusan  Berkunjung  dan  begitu  sebaliknya  semakin rendahnya Atribut Produk Wisata maka semakin tinggi Keputusan Berkunjung.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Yulio (2017), yang menyatakan bahwa Atribut Produk Wisata berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung ke Kawasan Wisata Mandeh. Atribut  Produk  Wisata  merupakan  merupakan  bukti  fisik  tempat  wisatawan  menikmati  suatu  kawasan  wisata. Menurut Jones dan Reynolds (2006), seseorang yang tertarik pada sebuah objek, akan mencaritahu dan berusaha untuk beriteraksi dengan objek tersebut. Jika kita lihat pada atribut sebuah barang yang terlalu beragam ataupun tidak  tertata  rapi  maka  barang  tersebut  tidak  dilirik  oleh  konsumen  atau  bahkan  tidak  dibeli  oleh  konsumen. Begitupun  dengan  atribut  produk  kawasan  wisata  apabila  atributnya  menghilangkan  keaslian  kawasan  tersebut dan  penataan  area  yang  desain  bangunannya  terlalu  banyak  dan  rapat  mengurangi  nilai  dari  kawasan  wisata tersebut  dan  berujung  pada  berkurangnya  minat  wisatawan  untuk  berkunjung,  atribut  produk  yang  baik menempatkan susunan bangunan dan objek fisik sesuai pada tempatnya.
Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Berkunjung
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Electronic  Word  of Mouth (X2) terhadap Keputusan Berkunjung (Y) pada Kawasan Wisata Mandeh. Hal ini dapat diartikan bahwa semakin tinggi Electronic Word of Mouth maka akan semakin tinggi pula Keputusan Berkunjung pada Kawasan Wisata Mandeh. Begitu sebaliknya semakin rendah Electronic Word of Mouth maka akan semakin rendah pula Keputusan Berkunjung pada Kawasan Wisata Mandeh.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Mustikasari  dan  Widaningsih  (2016)  yang hasilnya menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. Electronic Word Of Mouth dari pengalaman-pengalaman orang-orang yang berkunjung ke Kawasan Wisata  Mandeh  dan  dibagikan  ke  media  sosial  mampu  mempengaruhi  orang-orang  untuk  berkunjung. Wisatawan memiliki preferensi tersendiri dalam memilih suatu bentuk kesenangan dan hiburan sehingga memilih untuk  berwisata  seperti  yang  dikatakan  Suryadana  dan  Octavia  (2015:76)  preferensi  wisatawan  timbul  dari
keinginan  dan  kebutuhan  wisatawan  terhadap  produk  wisata  yang  ditawarkan  dalam  melakukan  perjalanan wisata. Terkait hal ini maka wisatawan sebelum melakukan kunjungan pasti memiliki preferensi serta ekspektasi tertentu dengan manfaat apa saja yang akan didapat ketika memutuskan untuk berkunjung ke Kawasan Wisata Mandeh, lalu setelah melakukan kunjungan dan kembali lagi ke rumah maka wisatawan akan membawa pulang sebuah pengalaman yang baik atau buruk yang didapat saat melakukan kunjungan dan membagikannya ke media sosial sehingga membentuk word of mouth

## Kesimpulan
1. Berdasarkan hasil pengolahan data dan pembahasan terhadap hasil penelitian yang dilakukan melalui analisis regresi  berganda  antara  variabel-variabel  bebas  Atribut  Produk  Wisata  dan  Electronic  Word  of  Mouth terhadap  variabel  terikat  Keputusan  Berkunjung  pada  Kawasan  Wisata  Mandeh,  yaitu  variabel  Atribut Produk Wisata berpengaruh negatif signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. Artinya, semakin berlebihan atribut produk wisata pada  Kawasan Wisata  Mandeh  maka  akan  menurunkan  keputusan wisatawan untuk berkunjung ke Kawasan Wisata Mandeh. Begitupun sebaliknya semakin sederhana dan simple sebuah atribut produk pada Kawasan Wisata Mandeh makan akan membuat Keputusan Berkunjung meningkat.
2. Selain itu terdapat hasil yang berbeda terkait hubungan antara variabel Electronic Word of Mouth, dimana variabel Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung pada Kawasan Wisata  Mandeh.  Artinya  semakin  tinggi  Electronic  Word  of  Mouth  yang  diterima  oleh  wisatawan  maka semakin tinggi pula keputusan wisatawan untuk berkunjung, begitupun sebaliknya semakin rendah Electronic Word of Mouth yang diterima oleh wisatawan maka akan membuat keputusan berkunjung semakin rendah.

## Saran
1. Memberikan Atribut Produk yang efektif dan tidak berlebihan dengan cara:
a. Menjaga kebersihan tidak hanya bagi pihak pengelola tetapi juga bagi pengunjung, kalua perlu tempat sampah  tersedia  disetiap  area  yang  memungkinan  banyaknya  wisatawan,  agar  setiap  wisatawan wisatawan tidak jauh membuang sampah.
b. Diharapkan  kepada  pihak  pengelolah  Kawasan  Wisata  Mandeh  untuk  dapat  memperbaiki  akses menuju  lokasi  dan  atribut  pelengkap  lainnya  sehingga  akses  menuju  lokasi  lebih  cepat  sehingga wisatawan dapat menikmati kawasan lebih lama lagi.
2. Meningkatkan Electronic Word of Mouth
a. bagi pihak pengelolah agar menyediakan banyak informasi mengenai Kawasan Wisata Mandeh baik di media sosial maupun media informasi lainnya sehingga wisatawan lebih cepat mennrtukan keputusan tanpa  perlu  mebutuhkan  banyak  waktu  dan  biaya  untuk  mencari  tahu  mengenai  Kawasan  Wisata Mandeh.
b. Sering-seringlah  mengadakan  event  ataupun  acara  di  Kawasan  Wisata  Mandeh,  meskipun  di  Pantai Carocok  Painan  sarana  dan  prasara  untuk  acara  lebih  mendukung  dibandingkan  dengan  Kawasan Wisata Mandeh, tetapi tidak kalah penting mengadakan acara yang dapat memperkenalkan Kawasan Wisata Mandeh ke kanca nasional dan bahkan internasional.

## Daftar Rujukan
A.J., Muljadi. 2010. Kepariwisataan dan Perjalanan.
Abdi, Yuyung. 2012. Photography From My Eyes. Jakrta: PT. Elex Media Komputindo.
Alwi, Audy Mirza. 2004. Foto Jurnalistik: Metode Memotret dan Mengirim Foto ke Media Massa. Jakarta: Bumi Aksara.
Antopani, Tendi. 2015. “Fotografi, Pariwisata, dan Media Aktualisasi Diri.” Jurnal Rekam Vo. 11 No. 1.
Aziz, Sholechul. 2008. Jurus Rahasia Jago Fotografi Digital untuk Pemula. Jakarta: Kir Direction.
Barnbaum, Bruce. 2010.  The Art of Photography (An Approach to Personal Expression). Santa Barbara: Rocky Nook Inc.
Barthes, Roland. 1982. Elements of Semiology English Translation: Jonathan. New York: Hill and Wang.
Buhalis, Dimittrios. 2000. “Marketing the Competitive Destination of the Future.” Journal of Tourism Management Vol. 21 (1).
Burhanuddin. 2014. Fotografi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Blackwell, R., et al., 2001. Consumer Behavior 9th Edition. Orlando: Harcourt.
Cox,  C.,  Burgess, S., Sellitto, C., &  Buultjens,  J.2009. “The  Role of User-generated Content in tourists’ Travel Planning Behaviour.” Journal of Hospitality Marketing and Management . 18(8) 743-764.
Dina,  Razvan  &  Sabou,  Gabriel.  2012.“Influence  of  Social  Media  in  Choice  of  Touristic  Destination.”Cactus Tourism Journal Vol. 3, Issue 2/2012.
Drummond, Helga. 2003. The Darker Side of Innovation. Journal of Information Technology . Vol. 18 (2).
Fotis, J. N., 2015. “The Use of Social Media and Its Impacts on Consumer Behaviour: The Context of Holiday Travel.”Disertasi. Boston: Bournemouth University.
Jallivand, Mohammad Reza & Samie, Neda. 2012. “The Effect of word-of-mouth on Inbound Tourists Decision for Travelling to Islamic Destination (The Case of Isfahan as a Tourist Destination in Iran).” Journal of Islamic Marketing Vol. 3 (1).
Karyadi, Bambang. 2017. Fotografi: Belajar Fotografi. Bogor: NahlMedia.
Hasan, Ali. 2015. Tourism Marketing. Yogyakarta: Center For Academic Publishing Service.
Hasan, M. Iqbal. 2002. Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Bogor: Ghalia Indonesia. Holloway, et al.,2009. The Business of Tourism. Prentice Hall: Financial Times.
Husein,  Umar.  2011.  Metode  Penelitian  Untuk  Skripsi  dan  Tesis  Bisnis  Edisi  11.  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada.
Idris. 2014. Pelatihan Analisis SPSS. Padang: Himpro Manajemen Fakultas Ekonomi UNP.
Ismayanti. 2009. Pengantar Pariwisata. Jakarta: Grasindo.
Kaplan,  Andreas  M.,  &  Haenlein,  Michael.  2010.  “Users  of  the  World  ,  Unite!  The  Challlenges  and Opportunities of Social Media.” Business Horizons Journal 53. 59-68.
Kotler, Philip & Amstrong, Gary. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2012. Manajemen Pemasaran Edisi 13. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kusmayadi  &  Sugiarto,  E.,  2000.  Metodologi  Penelitian  dalam  Bidang  Kepariwisataan.  Jakarta:  PT  Gramedia Pustaka Utama.
Lester, Paul Martin. 2014. Visual Communication Images With Messages 6th Edition. Boston, USA: Wadsworth 20 Channel Center Street.
Listiono.  2017.  “Instagram,  Wisata  Foto,  dan  Dampaknya  terhadap  Peningkatan  Jumlah  Wisatawan  di Yogyakarta.”The 5th Urecol Proceeding.
Lo,  I.  S.,  McKercher,  B.,  Lo,  A.,  Cheung,  C.  And  Law,  R.  2011.  “Tourism  and  Online  Photography.” ArticleTourism, 32(4), 725-731.
Madondo,  E.  2015.  “The  Influence  of  Social  Media  in  Promoting  The  Tourism  Industry  in  Durban  South Africa.”Tesis. South Africa: Durban University of Technology.
Martono, Nanang. 2011. Statistika Sosial. Yogyakarta: Gava Media.
Mayasari,  Widya  Muna  &  Budiatmo,  Agung.  2017.  “Pengaruh  Atribut  Produk  Wisata  dan  Word-of-mouth terhadap  Keputusan  Berkunjung  pada  Objek  Wisata  Taman  Margasatwa  Semarang.” Jurnal  Administrasi Bisnis Vol. 6(1)
Mc Quail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa. Jakarta: Salemba Empat.
Muljadi, A.J. 2012. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta: Raja Grafindo Perkasa. Mulyanta, Edi . 2007. Teknik Modern Fotografi Digital. Yogyakarta: Andi Offset. Nurdiansyah. 2014. Peluang dan Tantangan Pariwisata Indonesia. Bandung: Alfabeta. Oka, Yoeti. 2008. Ekonomi Pariwisata: Introduksi, Informasi, dan Implementasi. Jakarta: Kompas.
Pendit, Nyoman S. 2006. Metode Penelitian Pariwisata. Yogyakarta: Andi Offset.
Pitana, I Gede & Gayatri, Putu G. 2005. Sosiologi Pariwisata. Yogyakarta: Andi Offset.
Priyanto,  dkk.,  2015.  “Pengaruh  Produk  Wisata,  Destination  Image  dan  Word-of-mouth  terhadap  Keputusan Berkunjung  (Studi  Kasus  Pada  Pengunjung  Objek  Wisata  Goa  Kreo  Semarang).”  Jurnal  Administrasi Bisnis.
Riduwan. 2010. Metode dan Teknik Menyusun Tesis Cetakan ke-8. Bandung: Alfabeta.
Sema,  Patarawadee.  2013.Does  Social  Media  Affect  Consumer  Decision-Making.MBA  Student  Scholarship. Paper 24. Jhonson and Wales University.
Setiadi,  Nugroho.  2008.  Perilaku  Konsumen:  Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan  Penelitian  Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Seyidov, Javid & Adomaitiene, Roma. 2016. “Factors Influencing Local Tourists Decision Making on Choosing a Destination: A case of Azarbaijan.” Ekonomika Journal Vol. 95 (3), 112-127.
Stylianou-Lambert,  T.  &  Bounia,  A.  2012.  “War  Museums  and  Photography.”  Article  Museum  and  Society, 10(3), 183-196.
Sudjana. 2005. Metode Statistika Edisi Ke-6. Bandung: Tarsito.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitaif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharsimi, Arikunto & Jabar. 2008. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Sukarya, Deniek G. 2009. Kiat Sukses Daniek G Sukarya dalam Fotografi dan Stok Foto. Jakarta: PT. Sukarya & Sukarya Pandetama.
Sunardi, St. 2004. Semiotika Negativa. Yogyakarta: Penerbit Buku Baik.
Suwantoro, Gamal. 2009. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran Edisi 13. Yogyakarta: Andi Offset.
Utama, I Gusti Bagus Rai & Mahadewi, Ni Made Eka. 2012. Metodologi Penelitian Pariwisata dan Perhotelan. Yogyakarta: Andi Offset.
Vanhove, Norbert. 2005. The Economics of Tourism Destinations. Heinemann: Elsevier Butterworth.
Yusuf,  Abdul  &  Sulaeman,  Eman.  2014.  “Pengaruh  Atribut  Produk  Wisata  Terhadap  Place  Branding  dan Implikasinya  Terhadap  Keputusan  Mengunjungi  Destinasi  Wisata  Pantai  (Survei  Terhadap  Wisatawan Nusantara di Kabupaten Karawang.” Jurnal Ilmiah Solusi Vol. 1 No. 1.