## ANALISA PENGARUH KEBUTUHAN SISTEM INFORMASI RFID (RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION) PADA PERUSAHAAN RETAIL UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DAN MENGURANGI RECURRING COST
Antonius Kurniawan Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara antonius.117192025@stu.untar.ac.id
Mukti Rahadjo Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara mukti@fe.untar.ac.id
Masuk : 05-10-2021 , revisi : 01-11-2021 , diterima untuk diterbitkan : 02-11-2021
Abstract: Technology RFID (Radio Frequency Identification) is a technology that is growing rapidly, especially in the retail business world today, many applications can be done by various retail  businesses  in  the  use  of  RFID  in  the  hope  of  increasing  work  effectiveness  and  cost- efficiency.  In  general,  the  integration  of  RFID  technology  in  various  aspects  of  the  retail industry, from  the  supply chain, sales, and inventory  monitoring requires a fairly expensive cost  for  a  company,  but  it  must  be  reviewed  that  there  is  a  sweet  spot  in  enabling  efforts  a technology into the company's activity cycle from even a small thing, therefore this study was made to find out how much influence RFID technology has to reduce costs and produce a sweet spot that is useful for a company.
Keywords: Technology RFID, Retail, Supply Chain, Sales, Inventory
Abstrak: Teknologi RFID ( Radio Frequency Identification ) merupakan teknologi yang sedang berkembang  pesat  terutama  di  dunia  bisnis retail sekarang  ini,  banyak  penerapan  yang  bisa dilakukan  oleh  berbagai  bisnis retail dalam  penggunaan  RFID  dengan  harapan  dapat meningkatkan efektivitas kerja dan efisiensi biaya. Pada umumnya, integrasi teknologi RFID dalam berbagai aspek di industri retail baik dari supply chain, sales, dan monitoring inventory memerlukan biaya yang lumayan mahal bagi sebuah perusahaan, tetapi harus ditinjau kembali bahwa  terdapat sweet  spot dalam  upaya enabling suatu  teknologi  ke  dalam  siklus  aktivitas perusahaan  dari  yang  hal  yang  kecil  sekalipun,  oleh  karena  itu  penelitian  ini  dibuat  untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  teknologi  RFID  dalam  upaya  menekan  biaya  dan menghasilkan sweet spot yang berguna bagi suatu perusahaan.
Kata Kunci: Teknologi RFID, Retail , Supply Chain, Sales, Inventory

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Perkembangan industri retail yang sangat pesat diiringi dengan meningkatnya kebutuhan konsumen  dan  adanya  peran  perkembangan  sistem  informasi  dan  teknologi  komputer  yang sangat  cepat  membuat  persaingan  semakin  kompetitif  dalam  pasar  modern  masa  kini, kebutuhan  konsumen  untuk  mencari  lebih  banyak  varian  suatu  produk  sesuai  kebutuhannya dan perbandingan varian tersebut di kompetitor lain semakin mudah. Dalam era kompetitif ini, maka peran serta penggunaan suatu sistem informasi atau teknologi semakin dirasakan dalam berbagai  aspek  bisnis  dan  operasional  suatu  perusahaan  terutama  pada  perusahaan retail . Berbagai  macam  teknologi  digunakan  oleh  suatu  perusahaan  dengan  tujuan  membantu mempercepat  suatu  proses  kegiatan  usaha  baik  internal  dan  eksternal,  dan  berguna  untuk memenangi keunggulan kompetitif.
Salah  satu  perusahaan  yang  banyak  memanfaatkan  sistem  informasi  dan  teknologi komputer adalah perusahaan yang bergerak pada industri retail , di mana industri retail sangat
membutuhkan  efektivitas  dan  efisiensi  dalam  setiap  proses  untuk  mengetahui visibility stok tertentu contohnya guna meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya-biaya yang tidak diperlukan.
Peningkatan produktivitas dalam perusahaan retail sangat diperhatikan dari jumlah sales yang  dihasilkan  dalam  periode  tertentu,  di  mana  kesulitan  untuk  meningkatkan sales ini dipengaruhi oleh banyak faktor, tetapi yang paling dominan adalah faktor visiblity stok barang tertentu dalam suatu toko, di mana stok selalu menjadi kendala karena stok tidak visible dan terkadang  terjadi refund dalam  pembelian online karena  stoknya  ternyata  tidak  ada,  bisa disebabkan  oleh human  error yang  terjadi  ketika  salah  melakukan input penjualan  atau kesalahan  pengambilan  barang  ketika  barang  ingin  dikirim  ke  toko  lain,  di  mana  setiap kesalahan  yang  terjadi  akan  membutuhkan  waktu  lebih  lama  untuk  membuat  stok  kembali benar karena harus melalui suatu proses audit yang panjang dan akan melalui adjustment report setelah dilakukannya proses stock take (Karmawan, 2012). Peningkatan penjualan dari sales setiap stores sudah menjadi tujuan utama dalam perusahaan retail , bahkan mereka menetapkan target bulanan yang tinggi kepada setiap stores dengan imbalan terdapat komisi atau subsidi lainnya jika target penjualannya tercapai.
Recurring cost merupakan biaya-biaya yang memiliki nominal tetap dan selalu dibayar oleh pihak perusahaan dalam periode tertentu, di mana beberapa biaya bisa dikurangi dengan cara menggunakan suatu sistem teknologi yang tepat, sebagai contoh dalam perusahaan retail terdapat People  Counting  Device di  mana  alat  ini  berguna  untuk  melakukan  perhitungan jumlah pengunjung dalam suatu toko retail dan menghasilkan beban cost setiap bulan karena menggunakan  sistem  rental,  begitu  juga  dengan device lainnya  seperti sensor  tag yang berfungsi  untuk  melindungi stores dari  risiko  kehilangan  produk/barang  akibat  kelalaian ataupun pencurian. Dengan adanya berbagai device yang perlu digunakan di dalam stores atau toko,  maka  diperlukan  juga  biaya  tambahan  yang  sifatnya  rental  dan  harus  dibayarkan  per periode,  sehingga  dengan  semakin  banyaknya stores /toko  ke  depannya  bisa  mengakibatkan bertambahnya biaya-biaya sewa dengan nominal tetap per periode masing-masing yang jika tidak  dicari solusinya  hanya  akan  mengakibatkan  beban  biaya/ cost yang  menggulung  setiap periode (Bhattacharyya, 2012). Di latarbelakangi oleh hal tersebut, maka peneliti melakukan penelitian  untuk  mengetahui  pengaruh  penggunaan  sistem  informasi  teknologi  RFID  dalam meningkatkan produktivitas dan mengurangi recurring cost dalam industri retail apparel.

## Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian yang dilakukan untuk dapat menganalisis apakah teknologi RFID berpengaruh  dan  berguna  untuk  diimplementasikan  dalam  perusahaan retail  apparel ,  dan mencari  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kebutuhan  teknologi  RFID  dalam  proses  bisnis perusahaan retail apparel serta mencari tahu apakah penggunaan teknologi RFID efektif dalam mengurangi beban biaya tertentu yang terus berulang.

## TINJAUAN PUSTAKA Sistem Informasi
Sistem informasi merupakan sekumpulan manusia, data, proses, dan teknologi informasi yang  saling  berinteraksi  dalam  mengumpulkan,  memproses,  menyimpan,  dan  menghasilkan informasi  sebagai hasil akhir yang digunakan untuk  membantu  suatu  organisasi  (Whitten & Bentley, 2007).
Sistem informasi diklasifikasikan menjadi dua bentuk yaitu formal dan informal, di mana bentuk formal terdiri dari prosedur, standar, input , output , dan aturan yang sudah didefinisikan, sedangkan bentuk informal lahir dari keseharian dan budaya dalam organisasi (Turban et al., 2004).
Menurut  K.  Laudon  dan  J.  Laudon  (2014),  sistem  informasi  sekarang  sudah menggerakkan  perusahaan  untuk  melakukan  investasi  yang  besar  dalam  bidang  sistem  dan teknologi  informasi.  Investasi  yang  dilakukan  bertujuan  untuk  mencapai business  objective perusahaan di antaranya:
1. New Products, Service and Business Models
2. Customer and Supplier Intimacy
3. Operational Excellence
4. Improved Decision Making
5. Competitive Advantage
6. Survival

## Radio Frequency Identification (RFID)
RFID  merupakan  teknologi  yang  termasuk  baru  bagi  dunia retail dan  masih  terus berkembang  seiring  dengan  perkembangan  teknologi,  RFID  berfungsi  untuk  mendapatkan informasi  yang  cepat  dalam  waktu  yang  singkat  dengan  hasil  yang  akurat,  ini  merupakan sesuatu yang diharapkan dalam industri retail yang mempunyai tingkat kompetitif yang tinggi. RFID merupakan sebuah sistem identifikasi elektronik yang memanfaatkan gelombang radio sebagai media transfer data, dan data yang bersifat unik seperti kode identitas dan kode produk disimpan dalam sebuah RFID Tag (Todorovic et al., 2014).
Teknologi  pengambilan  data  secara  elektronik  untuk  mengidentifikasi  informasi  yang tersimpan  pada  suatu device menggunakan  frekuensi  radio  dan  dilakukan  secara Automatic Identification merupakan  teknologi  RFID  yang  bisa  menghindari human  error dalam penerapannya, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dalam proses suatu bisnis.
Prinsip  kerja  teknologi  RFID  adalah  menjalankan  proses  pembacaan  frekuensi  radio yang tersimpan dalam device yang disebut RFID Tag (Transponder), kemudian diterima oleh antena  yang  berfungsi  untuk  mentransmisikan  sinyal  frekuensi  radio  antara reader RFID dengan tag RFID, kemudian akan diproses oleh sistem RFID yang terdapat pada host komputer untuk dianalisis dan digunakan oleh user .
Menurut  Todorovic  et  al.  (2014),  keuntungan  dari  penggunaan  RFID  antara  lain mengurangi  tenaga  kerja,  menyederhanakan  proses  suatu  bisnis,  dan  meningkatkan  akurasi dalam proses inventarisasi. RFID dapat menggantikan teknologi lama berupa barcode system dan berkontribusi dalam aktivitas supply chain perusahaan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  peneliti  lakukan  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif komparatif, metode deskriptif meliputi pengumpulan data yang dikumpulkan peneliti berupa data kualitatif atau kuantitatif untuk diuji hipotesis atau menjawab pertanyaan mengenai status terakhir  dari  suatu  subjek  penelitian,  tipe  yang  paling  umum  dari  metode  deskriptif  yaitu penilaian sikap atau pendapat terhadap individu, organisasi, keadaan, ataupun prosedur tertentu dalam suatu subjek penelitian, dengan cara membandingkan keberadaan satu variabel dengan variabel lainnya untuk memperoleh deskripsi jawaban yang lengkap dan akurat mengenai suatu kondisi.

## HASIL DAN KESIMPULAN Analisa Data Supply Chain Management
Pada aktivitas supply chain management , terdapat banyak aktivitas yang dilakukan oleh pihak warehouse , oleh karena itu peneliti merangkum skema alur aktivitas dari pertama kali adanya request pengiriman  barang  yang  dilakukan  oleh merchandiser sebelum  dan  sesudah penggunaan RFID sistem.

## Gambar 1 Skema Proses Aktivitas Bisnis Terdahulu
Sumber: Data Penelitian Lapangan, 2021

## Gambar 2 Skema Proses Aktivitas Bisnis RFID Sistem
Sumber: Data Penelitian Lapangan, 2021
Jika dilihat pada skema aktivitas supply chain management , menggunakan RFID sistem dapat dilihat terdapat penyederhanaan proses yang membuat pihak warehouse tidak perlu untuk menunggu konfirmasi pihak merchandiser karena ketersediaan barang yang pasti sesuai dan pihak warehouse dapat melakukan penginputan ke dalam sistem POS dan sistem RFID secara langsung karena tidak perlu khawatir terdapat human error dalam pengecekan dan menghindari kecurangan yang terjadi, dan dalam proses yang baru hanya membutuhkan 2-3 hari saja sampai barang bisa sampai di stores yang membutuhkan.

## Analisa Data Income Sales
Pada  aktivitas income  sales terjadi  di  masing-masing stores yang  ada  dan  divisi operational sales yang menjadi divisi yang terlibat dalam penelitian ini, dari total penjualan baik quantity barang terjual maupun omset penjualan mengalami kenaikan sekitar 40%  dari data  yang  peneliti  peroleh  pada  tahun  2019  dibanding  dua  tahun  sebelumnya  ketika  belum menggunakan RFID sistem, dan berdasarkan data perbandingan biaya sensor tag dan people counting device yang biasa membutuhkan biaya sewa tetap dan berulang terus menerus setiap bulannya, jika digantikan dengan RFID sistem, maka:
Tabel 1
Estimasi Biaya Device Tahun Pertama  Tahun Kedua  Tahun ketiga  Total Cost 3 Years RFID 125.000.000 - - - Sensor Tag 32.500.000 32.500.000 32.500.000 97.500.000 People Counting 21.000.000 21.000.000 21.000.000 63.000.000
Sumber: Data Penelitian Lapangan, 2021
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  dalam  3  tahun  dari  sisi  biaya  untuk melakukan  implementasi  RFID  sebenarnya  lebih  kecil  dibanding  melakukan  rental  untuk sensor  tag  dan people  counting ,  sehingga  pada  tahun  keempat  sudah  bisa  menghemat  biaya sebesar Rp 53.500.000,- per tahun untuk satu stores di sisi operational stores .
Berdasarkan total biaya budget keseluruhan dalam melakukan opening stores baru dalam satu tahun, diperlukan total biaya untuk stores yang masuk dalam kategori stores utama karena cakupan  area stores yang  lebih  luas  dan  berlokasi  di  tempat  yang  strategis  dari  sisi  biaya
peralatan elektronik, license , dan lainnya membutuhkan biaya estimasi Rp 130.000.000,- per tahun,  di  remana  dengan  penggunaan  RFID  sistem  maka  terdapat  penghematan  biaya  Rp 53.500.000,- per tahun ketika tahun keempat atau sekitar 41% dari total biaya pada umumnya.

## Faktor-faktor yang Memengaruhi Kebutuhan RFID Sistem
Berdasarkan  data  yang  peneliti  analisa  terdapat  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kebutuhan penggunaan RFID sistem dalam perusahaan retail .

## Gambar 3
Faktor-faktor yang Memengaruhi Kebutuhan RFID Sistem Sumber: Data Penelitian Lapangan, 2021
Sesuai  dengan  hasil grafik  di  atas yang diperoleh dari total  51 responden di  PT ABC, terdapat  27  dari  51  responden  (52,94%)  setuju  bahwa  faktor-faktor  yang  memengaruhi kebutuhan RFID sistem pada perusahaan retail dari yang paling tinggi adalah:
1. Efisiensi waktu suatu aktivitas pekerjaan.
2. Transparansi /Visibility qty produk yang akurat.
3. Efektivitas aktivitas pekerjaan untuk mengoptimalkan SDM yang ada.
4. Efisiensi biaya untuk mengurangi cost yang berulang.

## Kesimpulan
Berdasarkan data dan analisa penelitian yang sudah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa:
1. RFID sistem sangat berguna untuk diterapkan atau diimplementasikan penggunaannya pada  perusahaan retail karena  perusahaan retail memiliki  varian  produk/barang  yang beragam sesuai kategori masing-masing dengan jumlah qty yang tidak sedikit, terlebih jika memiliki banyak cabang stores /toko.
2. Efektivitas  penggunaan  RFID  sistem  sesuai  dengan  penelitian  yang  sudah  dilakukan melalui tiga lingkup bagian supply chain management , income sales , dan warehouse dari sisi biaya peralatan peripheral IT dapat melakukan penghematan sekitar 35% dari budget yang ditetapkan sebelumnya pada PT ABC.
3. RFID  sistem  sangat  berguna  untuk  mengurangi recurring  cost pada  perusahaan retail untuk  menggantikan  beberapa  fungsi  beberapa device sehingga  bisa  menghasilkan pengurangan cost sekitar 41% pada tahun keempat dan seterusnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Bhattacharyya, R. (2012). Low-cost, passive UHF RFID tag antenna-based sensors for pervasive sensing applications [Thesis, Massachusetts Institute of Technology].
https://dspace.mit.edu/bitstream/handle/1721.1/73791/810450356- MIT.pdf?sequence=2&isAllowed=y
Karmawan, I. G. M. (2012). Dampak RFID pada stok barang retailer. ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications , 3 (1), 69–77.
https://doi.org/10.21512/comtech.v3i1.2383
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2014). Management information systems: Managing the digital firm (13th ed.). Pearson Education.
Todorovic, V., Neag, M., & Lazarevic, M. (2014). On the usage of RFID tags for tracking and monitoring of shipped perishable goods. Procedia Engineering , 69 , 1345–1349. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2014.03.127
Turban, E., McLean, E., & Wetherbe, J. (2004). Information technology for management: Transforming organizations in the digital economy (4th ed.). Wiley. Whitten, J. L., & Bentley, L. D. (2007). Systems analysis and design methods (7th ed.).
McGraw Hill.