## Menggali Potensi TikTok: Pendekatan Pemasaran Digital Produk Kecantikan ‘FAV BEAUTY’
Dalvin Hadi Surya 1 , Rezi Erdiansyah 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: dalvin.915200053@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: rezie@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
This research analyzes the role of the TikTok social media platform as a means of marketing communication  for  the  "FAV  BEAUTY"  product  through  a  qualitative  approach  with  the characteristics of the Integrated Marketing Communication (IMC) theory. In this context, the research aims to explore how TikTok can be effectively integrated into marketing strategies to enhance  brand  communication  and  deepen  consumer  engagement.  Qualitative  research methods  were  employed,  including  in-depth  interviews with  consumers,  content  analysis  of TikTok related to "FAV BEAUTY," and observations of the marketing campaigns run by the brand. The research findings indicate that TikTok can create more personal and emotional interactions between the brand and consumers by combining visual elements, music, and user creativity. Within the framework of the IMC theory, this research provides a comprehensive understanding  of  how  TikTok  can  be  integrated  into  a  holistic  marketing  strategy,  where marketing messages are coordinated effectively across various communication channels. The implications of  these  findings not  only  offer practical  insights for "FAV  BEAUTY"  but  also contribute to marketing literature and IMC theory, highlighting the potential of TikTok as a vital communication tool in the context of beauty product marketing.

## Keywords: Fav Beauty, IMC, TikTok

## Abstrak
Penelitian ini menganalisis peran media sosial TikTok sebagai sarana komunikasi pemasaran produk "FAV BEAUTY" melalui pendekatan kualitatif dengan karakteristik teori Integrated Marketing Communication (IMC). Tujuan penelitian untuk menggali bagaimana TikTok dapat diintegrasikan secara efektif dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan komunikasi merek dan memperdalam keterlibatan konsumen. Metode penelitian kualitatif digunakan, termasuk wawancara  mendalam  dengan  konsumen, analisis konten  TikTok  terkait  "FAV  BEAUTY," dan observasi terhadap kampanye pemasaran yang dijalankan oleh merek tersebut. Temuan penelitian menunjukkan bahwa TikTok mampu menciptakan interaksi yang lebih personal dan emosional  antara  merek  dan  konsumen,  dengan  menggabungkan  elemen  visual,  musik,  dan kreativitas  pengguna.  Dalam  kerangka  teori  IMC,  penelitian  ini  memberikan  pemahaman mendalam  tentang  bagaimana  TikTok  dapat  diintegrasikan  dalam  strategi  pemasaran  yang holistik,  di  mana  pesan  pemasaran  terkoordinasi  secara  efektif  melalui  berbagai  saluran komunikasi.  Implikasi  temuan  ini  tidak  hanya  memberikan  wawasan  praktis  bagi  "FAV BEAUTY"  tetapi  juga  menyumbang  pada  literatur  pemasaran  dan  teori  IMC,  menyoroti potensi media sosial TikTok sebagai alat komunikasi yang penting dalam konteks pemasaran produk kecantikan.
Kata Kunci: Fav Beauty, IMC , TikTok

## 1. Pendahuluan
Saat ini, persaingan dibidang digital marketing semakin ketat. Bebagai macam instansi dan perusahaan pun saling bersaing dengan menggunakan metode dan cara yang  berbeda-beda.  Dengan  terjadinya  pergeseran  sistem  pemasaran  tradisional  ke online ,  menjadikan  munculnya  media  sosial  sangat  penting.  Berbagai  aktivitas  di masyarakat  telah  memanfaatkan  media  digital  mulai  dari  aktivitas  sosial, pembelajaran, ekonomi dan bisnis, serta berbagai aktivitas lainnya (Wiradharma et al., 2022). Saat menjalankan bisnis, penjualan menjadi fokus utama dan menjadi prioritas baik  bisnis  yang  menjual  barang  fisik  maupun  produk  atau  jasa.  Pemasaran ( Marketing ) adalah cara perusahaan untuk memperkenalkan dan menjual produk atau jasa. Dimulai dengan pengembangan ide, produksi, dan promosi produk dan layanan di  pasar.  Di  era  digital  ini, marketing telah  terbagi  menjadi  dua  jenis,  yaitu offline marketing dan online  marketing ,  atau  yang  biasa  disebut  sebagai digital  marketing . Banyaknya  masyarakat  luas  yang  menggunakan  media  sosial  sebagai  tempat  untuk membeli sebuah produk dan atau sebuah jasa yang dijual di media sosial atau online shop oleh para penjual karena kemudahan akses yang dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun (Jecky & Erdiansyah, 2021).
Alasan  mengapa  peneliti  memilih  untuk  menggunakan  metode  ini,  yaitu dikarenakan peneliti ingin mendeskripsikan serta menganalisis secara sistematis dan juga akurat pada strategi pemanfaatan aplikasi media sosial TikTok sebagai salah satu media  komunikasi  pemasaran.  Berdasarkan  latar  belakang  yang  dijelaskan  di  atas, rumusan  masalah  terhadap  penelitian  ini  yaitu  bagaimana  cara  dan  pemanfaatan aplikasi  media  sosial  TikTok  sebagai  media  komunikasi  pemasaran  digital  yang dilakukan oleh FAV Beauty?. Dan berdasarkan rumusan masalah yang tertulis diatas, maka tujuan dari penelitian ini yaitu untuk memahami dan menganalisis pemanfaatan aplikasi  TikTok  sebagai  salah  satu  media  komunikasi  pemasaran  digital  yang dimanfaatkan oleh FAV Beauty.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  akan  menerapkan  metode  penelitian  studi  kasus,  sebuah pendekatan penelitian yang bertujuan untuk menyelidiki sebuah permasalahan melalui analisis satu atau lebih kasus yang diselidiki. Pendekatan studi kasus mengharuskan peneliti  untuk  melakukan  observasi  mendalam  terhadap  data  yang  dikumpulkan. Metode ini juga bermanfaat untuk memperluas pemahaman melalui analisis mendalam terhadap suatu kasus. Data penelitian akan diperoleh melalui wawancara serta analisis dokumen atau laporan penelitian.
Penulis  akan  melakukan  studi  kasus  dengan  merujuk  pada  landasan  teori sebagai  panduan  saat  meneliti  suatu  aspek  yang  terkait  dengan  subjek  penelitian. Harapannya,  landasan  teori  ini  dapat  memberikan  dasar  untuk  setiap  langkah  yang diambil  oleh  penulis  saat  membuat  pedoman  wawancara.  Ketika  melakukan wawancara, penulis akan merinci pengumpulan data dengan menggali informasi dari sumber yang relevan. Beberapa teknik pengumpulan data yang diterapkan oleh peneliti meliputi observasi partisipan, wawancara tak berstruktur, dokumentasi.
Data  yang  terkumpul  dalam  penelitian  ini  akan  diuji  keabsahannya  dan dianalisis secara mendalam. Proses analisis data mencakup pengkategorian, pengujian, atau kombinasi bukti sebelumnya untuk menunjukkan proporsi awal dari penelitian. Metode  analisis  data  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik
penjodohan  pola  ( pattern  matching ).  Pola  hasil  temuan  akan  diperoleh  melalui pengumpulan data dari wawancara dengan informan atau narasumber, observasi, serta studi  dokumentasi.  Pola  prediksi,  sebagai  konsep  atau  teori,  juga  akan  menjadi landasan  dalam  kerangka  pemikiran  penelitian  kualitatif  ini.  Peneliti  dapat membandingkan teori yang digunakan dengan peristiwa atau fenomena yang terjadi secara langsung dalam penelitian ini.
Pentingnya teknik uji keabsahan data telah menjadi salah satu aspek yang harus diperhatikan  dalam  memastikan  kebenaran  data  yang  diperoleh  dalam  penelitian. Dalam upaya menegaskan keabsahan data, peneliti menerapkan pendekatan triangulasi data.  Proses  triangulasi  data  melibatkan  pengumpulan  dan  penggabungan  data  dari berbagai sumber berbeda, dengan tujuan mendapatkan hasil yang konsisten dan dapat dipertanggungjawabkan.
Berdasarkan  informasi  yang  telah  dijelaskan  diatas,  peneliti  akan melaksanakan triangulasi sumber dengan membandingkan data yang diperoleh secara langsung  dari  objek  atau  subjek  penelitian  dengan  beragam  data  lainnya,  termasuk hasil  wawancara  dan  data  tambahan  lainnya.  Tidak  hanya  itu,  peneliti  juga  akan mengumpulkan  berbagai  sumber  pustaka  yang  telah  digunakan  sebagai  referensi dalam  penelitian  ini,  sebagai  bentuk  penjelasan  dan  penegasan  terhadap  data  yang telah dikumpulkan.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Platform  media  sosial  TikTok  menawarkan  berbagai  pilihan  kreatif  dalam bentuk video yang menarik. Fenomena konten video yang meluas di berbagai negara, termasuk Indonesia, mencerminkan perkembangan yang terjadi secara terus menerus dalam era digital ini. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika banyaknya brand dan perusahaan skincare atau kecantikan yang memanfaatkan TikTok sebagai salah satu media  komunikasi  pemasaran  mereka.  Keberadaan  fitur  seperti TikTok Shop , live streaming ,  dan TikTok  Adsense juga  semakin  mendukung  strategi  pemasaran  pada brand atau perusahaan skincare yang ingin memanfaatkan platform ini. (Sungkar & M. Subur Drajat, 2022).
Konsep  teori Integrated  Marketing  Communication (IMC)  atau  komunikasi pemasaran  terpadu  dipilih  sebagai  landasan  utama  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan konsumen yang terus berkembang dan mengalami perubahan. Pemilihan ini sejalan dengan perubahan beberapa faktor, termasuk visi, misi, nilai-nilai organisasi atau  perusahaan,  kondisi  lingkungan  internal  dan  eksternal  organisasi/perusahaan, serta situasi kondisi para pengguna atau konsumen (Hamzah & Azhari, n.d.).
Komunikasi  pemasaran  memiliki  peran  penting  sebagai  tahap  awal  dalam mengembangkan dan menyebarkan hasil produksi kepada konsumen. Dalam hal ini, komunikasi  pemasaran  dapat  diartikan  sebagai  suatu  metode  pertukaran  informasi yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  pemasaran  produk  atau  jasa.  Komunikasi pemasaran digunakan sebagai sarana untuk menginformasikan, mempengaruhi, atau mengingatkan  konsumen  terhadap  produk  yang  ingin  ditawarkan  oleh  produsen (Kotler dan Keller, 2017).
Penerapan  komunikasi  pemasaran  terpadu  memiliki  peran  yang  sangat signifikan dalam membentuk identitas merek atau brand perusahaan. Tidak hanya itu, komunikasi  pemasaran  terpadu  juga  dapat  membantu  dalam  mencapai  konsistensi komunikasi  yang  lebih  baik,  pengelolaan  anggaran  komunikasi  yang  lebih  efisien, serta dampak penjualan yang lebih besar. Dalam konteks pemanfaatan media sosial
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 97-106
TikTok  sebagai  sarana  komunikasi  pemasaran  digital  untuk  produk  kecantikan  Fav Beauty,  pendekatan  ini  menggunakan  konsep  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang mencakup iklan, personal selling , sales promotion , publisitas, serta direct and online marketing .
1) Iklan
Dalam analisis komunikasi pemasaran terpadu, ditemukan bahwa Fav Beauty sangat  memanfaatkan  Tiktok  guna  mempromosikan  produknya  melalui  iklan.  Fav Beauty menggunakan iklan berbayar dan mampu mempromosikan produk Fav Beauty dengan  desain  yang  menarik  perhatian  pelanggan.  Fav  Beauty  menekankan pentingnya konten yang menghibur, informatif dan sesuai dengan gaya konten yang diminati  oleh  pengguna.  Dalam  penggunaan  iklan,  adanya  pemanfaatan  data  dan insight dari  TikTok  dapat  membantu  memahami  preferensi  pengguna  yang mencerminkan usaha Fav Beauty dalam menyesuaikan konten iklan dengan minat dan kebutuhan audiens, yaitu pengguna TikTok.
Selain  membentuk brand  awareness ,  iklan  juga  dapat  menarik  pembelian dengan  lebih  cepat  (terlebih  jika  dikombinasikan  dengan  promosi  penjualan).  Iklan dapat  menjangkau  konsumen  dengan  sangat  luas.  Secara  efektif  pemanfaatan  iklan merupakan salah satu cara untuk membangun citra suatu brand atau perusahaan dalam jangka waktu panjang.
Berdasarkan hasil wawancara, dapat ditemukan pola-pola konsistensi dan tema yang  muncul  dari  berbagai  perspektif  terkait  pemanfaatan  TikTok  sebagai  platform untuk kampanye iklan FAV Beauty:
a. Pencitraan Konten yang Menarik dan Relevan
b. Pemahaman Insight Pengguna dan Target Audiens
c. Penempatan Iklan yang Tepat dan Menarik
d. Fokus pada Konten yang Informatif dan Menghibur
e. Teknik Story telling dan Penggunaan Musik/Efek Visual
Pola  yang  muncul  dari  analisis pattern  matching menunjukkan  kesamaan dalam pendekatan kreatif, penekanan pada pemahaman audiens dan tren, serta fokus pada  konten  yang  informatif  dan  menghibur  dalam  iklan  FAV  Beauty  pada  media sosial TikTok dari berbagai perspektif informan penelitian.

## 2) Personal Selling
Pemanfaatan  media  sosial  TikTok  sebagai  salah  satu  sarana  komunikasi pemasaran digital, Fav Beauty menunjukkan konsistensi yang kuat dalam penerapan personal  selling sebagai  strategi  utama  mereka  di  platform  tersebut.  Pendekatan personal  selling tergambar  melalui live  streaming yang  teratur,  tidak  hanya memperkenalkan  produk  tetapi  juga  berinteraksi  langsung  dengan  para  pengguna. Fokus pada edukasi dan interaksi juga terlihat dari upaya mereka dalam memberikan tips , live Q&A, dan demonstrasi produk untuk memberikan informasi langsung kepada para pengguna.
Awalnya,  fitur live  streaming ini  berfungsi  sebagai platform untuk menyelenggarakan siaran langsung dan berkomunikasi secara real-time dengan para pengikut  atau followers .  Namun,  seiring  berjalannya  waktu,  fitur  ini  mengalami pergeseran fungsi menjadi salah satu platform utama untuk menjual dan memasarkan produk, dikenal dengan istilah live shopping . Aktivitas live shopping paling mencolok terjadi di platform media sosial TikTok. Fenomena live shopping TikTok ini dimulai ketika TikTok memperkenalkan fitur TikTok Shop kepada para penggunanya. TikTok Shop tidak  hanya  menjadi  fitur,  melainkan  juga  merupakan  layanan  inovatif  yang membantu e-commerce dalam  menjangkau  para  pelaku  usaha  dan  kreator  TikTok.
Tujuannya  adalah  menyediakan  pengalaman  berbelanja  yang  lancar  dan menyenangkan bagi para pengguna (Yurindera, 2023).
Berdasarkan  hasil  wawancara,  terdapat  pola-pola  konsistensi  yang menggambarkan penggunaan personal selling oleh FAV Beauty dalam pemanfaatan media sosial Tiktok sebagai salah satu sarana komunikasi pemasaran digital sebagai strategi pemasaran FAV Beauty di TikTok:
a. Live streaming dan Interaksi Langsung
b. Fokus pada Edukasi dan Interaksi
c. Respon Pengguna terhadap Personal selling
d. Fokus pada Membangun Koneksi Personal dengan Konsumen
Pola yang muncul dari analisis ini menunjukkan konsistensi dalam pendekatan FAV  Beauty  dalam  mengintegrasikan personal  selling melalui live  streaming dan interaksi langsung di TikTok, fokus pada edukasi, serta respon positif dari pengguna yang merasakan manfaat dari koneksi personal yang dibangun oleh merek tersebut.
Gambar 1. Contoh Tampilan Live streaming

## Sumber: Dokumentasi Peneliti (2023)

## 3) Sales Promotion
Dalam  upaya  memperkuat  strategi  pemasaran  di  TikTok,  Fav  Beauty mengembangkan  program sales  promotion dengan  penggunaan  fitur challenge dan giveaway eksklusif.  Pendekatan  ini  mencerminkan  keinginan  mereka  untuk memperkuat  keterlibatan  konsumen  melalui  interaksi  langsung,  dan  menunjukkan pentingnya keterlibatan aktif konsumen. Penghargaan yang diberikan oleh pengguna terhadap  nilai  tambahan  yang  disediakan  oleh  Fav  Beauty,  seperti  kesempatan memenangkan produk gratis atau diskon spesial, memberikan insentif yang kuat bagi pengguna untuk lebih tertarik pada produk Fav Beauty.
Promosi  merupakan  salah  satu  metode  untuk  menarik  pembelian  atau penjualan terhadap suatu produk atau jasa. Promosi penjualan mencakup berbagai cara dan strategi, seperti alat promosi konsumen yang melibatkan sampel gratis, voucher , penawaran pengembalian dana tunai, potongan harga, barang gratis, garansi, promosi produk, promosi silang, tampilan toko, dan demonstrasi. Sementara itu, promosi bisnis dan  tenaga  penjualan  melibatkan  pameran  dagang  dan  konvensi,  kontes  wiraniaga, serta iklan khusus. Semua strategi ini dirancang untuk menciptakan dorongan positif dalam mempromosikan dan meningkatkan penjualan terhadap suatu produk atau jasa (Yurindera, 2023b).
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 97-106
Berdasarkan  hasil  wawancara,  pola-pola  konsistensi  yang  terlihat  dalam penggunaan sales promotion oleh FAV Beauty di TikTok adalah sebagai berikut:
a. Penggunaan Fitur Challenge dan Giveaway sebagai Strategi Sales promotion
b. Fokus pada Interaksi Langsung dan Keterlibatan Konsumen
c. Respon Positif dari Pengguna TikTok
d. Konsistensi dalam Penyediaan Nilai Tambahan bagi Pengguna
e. Pendekatan Berorientasi pada Pengguna dan Interaksi Langsung
Pola yang muncul dari analisis ini menunjukkan konsistensi dalam pendekatan FAV Beauty dalam memanfaatkan fitur-fitur sales promotion di TikTok, fokus pada interaksi  langsung,  memberikan  nilai  tambahan  bagi  pengguna  dan  mendapatkan respon positif dari pengguna sebagai hasil dari strategi yang diterapkan.
4) Publisitas
Penggunaan publisitas dalam pemanfaatan  media sosial TikTok, Fav Beauty menggunakan  strategi  kolaborasi  dengan  influencer  dan content  creator atau  yang biasa  disebut  dengan affiliator .  Fav  Beauty  memilih affiliator yang  memiliki keterkaitan  langsung  dengan  produk  mereka.  Respon  positif  dari  pengguna  TikTok terhadap  kolaborasi  Fav  Beauty  dengan influencer menunjukkan  bahwa  kolaborasi tersebut dianggap berhasil dalam membentuk interaksi yang terasa alami dan positif, bukan hanya sebagai upaya pemasaran.
Seorang content  creator memiliki  tugas  untuk  menghasilkan  konten-konten yang menarik dan kreatif, dengan tujuan untuk mendukung strategi pemasaran suatu produk  atau  jasa  tertentu. Content  creator berperan  penting  dalam  mengoptimalkan penggunaan media sosial sebagai sarana untuk menciptakan konten yang tidak hanya menarik tetapi juga relevan dengan target audiens, sehingga dapat meningkatkan daya tarik dan keterlibatan konsumen terhadap produk atau jasa yang dipasarkan (Nuraeni & Junita, 2019).
Pengaruh content  creator dalam  periklanan/ advertising yaitu  dapat memberikan sesuatu yang berbeda dan tentunya dengan pendekatan yang lebih kreatif dalam  membantu  pekembangan  perusahaan.  Adapun  alasannya  mengapa  suatu perusahaan memperlukan seorang content creator (Putu et al., 2021):
a. Memudahkan  promosi  suatu  produk  dengan  konten  yang  menarik  dan berkualitas.
b. Seorang content  creator dapat  melakukan  pemasaran  atau branding perusahaan  dengan  gaya  atau  ciri  khasnya  sendiri  dalam  bentuk  strategi kreatif melalui karya yang dibuatnya.
c. Content creator sangat membantu dalam menciptakan konten yang sesuai dengan  kebutuhaan  para  pelanggan  atau  konsumen,  melalui  konten  yang dibuat,  dan  membantu  perusahaan  dapat  lebih  dipercayai  oleh  para pelanggan.
d. Content  creator dapat  memudahkan  proses  target  pasar.  Sehingga  mudah dalam mencapai tujuan pemasaran karena pembuatan konten sesuai dengan perencanaan yang tepat.
e. Membantu  konten  yang  akan  dibuat  oleh  perusahaan  agar  lebih  mudah dikenal dan ditemukan.
Faktor  utama  yang  dapat  membantu  keberhasilan  suatu  strategi  pemasaran melalui  media  sosial  khususnya  Tiktok  yaitu  dengan  cara  memanfaatkan influencer marketing degan  efektif. Influencer  marketing merupakan  suatu  metode  pemasaran dengan  memilih  seorang public  figure yang  dianggap  memiliki  suatu  dampak  atau pengaruh diantara  masyarakat atau target konsumen  tertentu. Metode pemasaran  ini
dapat  membuat  para influencer berperan  sebagai  seorang  pembeli  atau  pengguna produk dari suatu merek atau brand dengan menampilkan hal-hal positif yang dimiliki suatu produk atau jasa sehingga dapat meningkatkan tingkat penjualan dari merek atau brand produk tersebut (Putu et al., 2021)
Hasil wawancara yang dilakukan peneliti telah menyimpulkan beberapa pola konsistensi yang muncul dalam penggunaan publisitas oleh FAV Beauty di TikTok:
a. Strategi Kolaborasi dengan Influencer dan Konten Kreator
b. Pemilihan Kolaborator Berdasarkan Kesesuaian Nilai dan Citra Merek
c. Respon Positif Pengguna Terhadap Kolaborasi
d. Fokus pada Interaksi Positif dengan Pengguna
e. Manajemen Reputasi dan Citra Merek
Pola yang muncul dari analisis ini menunjukkan kesadaran FAV Beauty akan pentingnya kolaborasi yang relevan, pemilihan kolaborator yang sesuai dengan nilai dan target audiens, serta fokus pada interaksi positif dan manajemen reputasi yang baik di platform TikTok untuk mendukung publisitas dan citra merek mereka.
Gambar 2. @ninuna influencer/affiliator Fav Beauty
Sumber: Dokumentasi Peneliti (2023)
Gambar 3. @intanrizkya_99 influencer/affiliator Fav Beauty
Sumber: Dokumentasi Peneliti (2023)

## 5) Direct and Online Marketing
Strategi direct and online marketing yang diterapkan oleh Fav Beauty di media sosial  TikTok  berfokus  pada  interaksi  langsung  dan  pengalaman  personal  dengan pengguna,  terlihat  dari  penggunaan  fitur  seperti  link  pada  bio  atau Swipe-Up yang mengarahkan  pengguna  langsung  ke platform  online mereka.  Respon  positif  dari pengguna TikTok terhadap kemudahan berbelanja yang ditawarkan oleh Fav Beauty, terutama dengan arahan langsung ke platform online mereka, membuktikan efektivitas strategi direct and online marketing yang diterapkan oleh Fav Beauty.
Media  sosial  telah  meraih  popularitas  yang  cukup  besar  karena  kemudahan penggunaannya,  hal  ini  memberikan  peluang  bagi  banyak  orang  untuk  terhubung secara online dalam berbagai konteks contohnya seperti hubungan personal, politik, dan kegiatan bisnis. Selain itu, media sosial juga dapat  menyediakan beragam  jenis layanan komunikasi sosial (Ratna Gumilang, 2019).
Kemudahan  berbelanja online saat  ini  telah  menjadi  salah  satu  faktor  yang mendorong masyarakat untuk meningkatkan tingkat konsumsi. Proses pembelian atau transaksi online memberikan keleluasaan tanpa harus mempertimbangkan waktu atau intensitas  pembelian,  serta  memberikan  fleksibilitas  terhadap  kebutuhan  setiap konsumen.  Selain  itu,  di  tengah  pandemi  Covid-19,  belanja online di  Indonesia dianggap sebagai salah satu solusi yang dapat diandalkan, efektif, dan efisien. Pandemi ini telah mengubah persepsi masyarakat terhadap metode belanja, dengan menjadikan platform online sebagai pilihan yang lebih aman dan praktis (Burhan et al., 2023).
Dari  hasil  wawancara,  ditemukan  beberapa  pola  konsistensi  dalam implementasi strategi direct and online marketing oleh FAV Beauty pada media sosial TikTok yaitu :
a. Fokus pada Interaksi Langsung dan Pengalaman Personal
b. Penggunaan Kode Promo untuk Mendorong Pembelian Online c. Respon Positif terhadap Kemudahan Berbelanja
d. Penekanan pada Kemudahan Akses Informasi Produk
Pola yang muncul dari analisis ini menunjukkan konsistensi dalam pendekatan FAV  Beauty  dalam  mengarahkan  pengguna  langsung  ke platform  online mereka, menggunakan kode promo eksklusif, serta mendapatkan respon positif dari pengguna terkait kemudahan berbelanja dan eksplorasi produk yang ditawarkan setelah melihat konten di TikTok.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  juga  pembahasan  yang  telah  dilakukan  oleh peneliti,  dapat  disimpulkan  bahwa  pemanfaatan  media  sosial  TikTok  sebagai  salah satu  media  komunikasi  pemasaran  digital  yang  dilakukan  oleh  FAV  Beauty berdasarkan teori komunikasi pemasaran terpadu yaitu:
1) Komunikasi  pemasaran  terpadu  pada  karakteristik  iklan  dalam  pemanfaatan media sosial TikTok sebagai sarana komunikasi pemasaran digital pada produk kecantikan  Fav  Beauty  dilakukan  dengan  kreativitas  konten  yang  sejalan dengan tren dan preferensi pengguna TikTok, menekankan pentingnya konten yang  menghibur  dan  informatif,  dengan  pengunaan  teknik story  telling dan efek visual menarik dalam menciptakan iklan yang dinamis.
2) Pada  karakteristik personal  selling dalam  pemanfaatan  media  sosial  TikTok sebagai  sarana  komunikasi  pemasaran  digital  pada  produk  kecantikan  Fav Beauty dilakukan pendekatan personal melalui live streaming , penggunaan live
Q&A dan demonstrasi produk untuk memberikan informasi langsung kepada pengguna.  Memberikan  wawasan  serta  edukasi  yang  lebih  dalam  mengenai produk  serta  membangun  koneksi  yang  lebih  personal  dengan  konsumen melalui interaksi langsung dan penyediaan konten yang informatif.
3) FAV Beauty menggunakan fitur challenge dan giveaway sebagai strategi sales promotion , FAV Beauty melakukan interaksi langsung dengan para pengguna TikTok  melalui  fitur challenge , giveaway dan  kode  promo.  Penghargaan kepada para konsumen  yang diberikan oleh FAV Beauty berupa kesempatan memenangkan  produk  gratis  maupun  diskon  spesial  dengan  memfokuskan strategi sales promotion untuk membuat pengalaman interaktif yang menarik bagi para konsumen.
4) Komunikasi  pemasaran  terpadu  pada  karakteristik  publisitas  dalam pemanfaatan  media  sosial  TikTok  sebagai  sarana  komunikasi  pemasaran digital  pada  produk  kecantikan  Fav  Beauty  dilakukan  dengan  strategi kolaborasi  dengan influencer dan content  creator atau  yang  biasa  disebut dengan affiliator .  Pemilihan  calon affiliator berdasarkan  kesesuaian  nilai, respon  positif  pengguna  terhadap  kolaborasi,  dan  manajemen  reputasi  serta citra brand .
5) Karakteristik direct  and  online  marketing dalam  pemanfaatan  media  sosial TikTok sebagai sarana komunikasi pemasaran digital pada produk kecantikan Fav Beauty dilakukan dengan menggunakan fitur-fitur langsung ke platform online FAV  Beauty  menggunakan  fitur  seperti link pada  bio  atau Swipe-Up . Penggunaan  kode  promo  sebagai  strategi  pendorong  pembelian,  serta kemudahan berbelanja yang diberikan oleh FAV Beauty dengan mengarahkan langsung ke platform online memberikan kemudahan akses informasi produk kepada para pengguna.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  dan  seluruh  pihak  yang  telah  mendukung penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Burhan, N. S., Noviani, L., & Sangka, K. B. (2023). Pengaruh Kemudahan Belanja Online  dan  Pengendalian  Diri  Terhadap  Perilaku  Konsumtif  dengan Peminatan  Ekonomi  Sebagai  Variabel  Moderator. Business  and  Accounting
… , 05 (04), 15058–15068. https://doi.org/10.15294/baej.v4i1.67964 Hamzah,  R.  E.,  &  Azhari,  R.  R.  (n.d.). KONSEP  INTEGRATED  MARKETING COMMUNICATION  DALAM  MENINGKATKAN  BRAND  IMAGE  HOTEL GRAND SAHID JAYA JAKARTA .
Jecky, J., & Erdiansyah, R. (2021). Pengaruh Iklan Media Sosial Dan Word Of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian. Prologia , 5 (2). https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10199
Kotler  dan  Keller.  (2017).  Manajemen  Pemasaran,  Edisi  12,  Jilid  1,  PT.Indeks,. Jakarta. In e – Jurnal Riset Manajemen (Vol. 000, Issue November 2016). Nuraeni,  E.,  &  Junita,  I.  (2019).  Peran  Content  Creator  pada  Instagram  dalam Pemasaran Produk. Prosiding Manajemen Komunikasi , 5 (2), 375–381.
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 97-106
Putu, K. P. L., Kashira, D. K., Avivah, S. R., Putri, K., & I Nyoman, L. J. (2021). Efektivitas  Content  Creator  dalam  Strategi  Promosi  di  Era  Digital (Effectiveness of Content Creators in Promotion Strategies in this Digital Age) (Vol. 1).
Ratna Gumilang, R. (2019). Implementasi Digital Marketing Terhadap Peningkatan Penjualan  Hasil  Home  Industri. Coopetition :  Jurnal  Ilmiah  Manajemen ,
10 (1), 9–14. https://doi.org/10.32670/coopetition.v10i1.25
Wiradharma, G., Arisanty, M., Riady, Y., Anam, K., & Adamy, Z. (2022). Innovation of  Marketing  Media  through  the  Creative  Digital  Brochure  with  Local Wisdom. Jurnal Komunikasi , 14 (2), 346–361. https://doi.org/10.24912/jk.v14i2.17589
Yurindera,  N.  (2023a).  Minat  Beli  pada  Live  Shopping  TikTok  berdasarkan  Sales Promotion dan Influencer Credibility. In Jurnal Esensi Infokom (Vol. 7, Issue
1).
Yurindera,  N.  (2023b).  Minat  Beli  pada  Live  Shopping  TikTok  berdasarkan  Sales
Promotion dan Influencer Credibility. Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi Dan Sistem Komputer , 7 (1), 85–89. https://doi.org/10.55886/infokom.v7i1.613