## Analisis Penetapan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode SWOT di PT. Pandawa Satria Nusantara
Rozar Rayendra 1 , Muhammad Qurthuby 2* , Mutiah Humairah 3 , Satriardi 4 1,2,3,4 Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Riau Jalan Tuanku Tambusai Ujung, Kelurahan Delima, Kecamatan Tampan, Kota Pekanbaru, Riau E-mail : qurthuby@umri.ac.id *

## Abstract
A superior strategy in business competition must be appropriate by looking at the situation and conditions as well as the position of the business in the market, especially in the service sector. Companies must strive to  attract  and  satisfy  consumers  with  good  service.  Marketing  strategies  are  used  to  identify  customer groups  who  have  needs  following  the  industrial  era  4.0.  PT.  Pandawa  Satria  Nusantara  Pekanbaru operates in the security services sector and wants to determine the right marketing strategy. This strategy is needed because there are many rejection proposals submitted to users due to unilateral termination of employment  contracts  and  there  is  competition  with  bigger  brands.  This  research  data  was  obtained through  observation  to  identify  SWOT  factors  and  distributing  questionnaires  to  18  respondents.  Data processing uses the IFAS and EFAS methods to determine the influence of the relationship between factors. The  result  of  this  research  is  a  SWOT  analysis  in  quadrant  one  which  is  an  aggressive  strategy  with coordinate points (1.42 ; 1.54). This strategy uses strengths by utilizing existing opportunities (SO). There are 5 alternative solutions for using  this strategy, namely human resource quality, complete equipment, service quality, guaranteed cooperation contracts and security capability training.

## Keywords: SWOT, Marketing Strategy, IFAS, EFAS, Questionnaire

## Abstrak
Strategi  yang  unggul  dalam  persaingan  bisnis  harus  tepat  dengan  melihat  situasi  dan  kondisi  serta kedudukan  usaha  bisnis  di  pasar  terutama  di  bidang  jasa  dengan.  Perusahaan  harus  berusaha  untuk menarik  dan  memuaskan  konsumen  dengan  pelayanan  yang  baik.  Strategi  pemasaran  digunakan  untuk mengidentifikasi  kelompok  pelanggan  yang  memiliki  kebutuhan  dengan  mengikuti  era  industri  4.0.  PT. Pandawa  Satria  Nusantara  Pekanbaru  bergerak  di  bidang  jasa  layanan  keamanan  ingin  menetapkan strategi  pemasaran  yang  tepat.  Strategi  ini  diperlukan  karena  banyaknya  proposal  penolakan  yang diajukan ke pengguna dikarenakan pemutusan kontrak kerja yang secara sepihak dan terdapat persaingan yang memiliki brand lebih besar. Data penelitian ini diperoleh melalui observasi untuk mengidentifikasi faktor SWOT dan melakukan penyebaran kuesioner kepada 18 responden. Pengolahan data menggunakan metode  IFAS  dan  EFAS  untuk  mengetahui  pengaruh  hubungan  antar  faktor.  Hasil  dari  penelitian  ini adalah  analisis SWOT  pada kuadran satu  yang  merupakan strategi yang agresif dengan titik koordinat (1,42  ;  1,54).  Strategi  ini  menggunakan  strengths  dengan  memanfaatkan  opportunities  yang  ada  (SO). Alternatif  solusi  dalam  penggunaan  strategi  ini  terdapat  5  alternatif  temtamg  kualitas  SDM,  peralatan yang lengkap, kualitas pelayanan, jaminan kontrak Kerjasama dan pelatihan kemampuan keamanan.
Kata kunci: SWOT, Strategi Pemasaran, IFAS, EFAS, Kuesioner

## 1. Pendahuluan
Perusahaan  jasa  merupakan  perusahaan  yang memberikan dan menjual jasa kepada konsumen. Tujuan  utama  perusahaan  pada  dasarnya  adalah meningkatkan profit dengan berbagai tantangan di era Industri 4.0. Tantangan tersebut salah satunya adalah  cara  memasarkan  jasa  yang  dipengaruhi
oleh  berbagai  faktor  sosial,  budaya,  politik, ekonomi,  dan  manajerial  [1].  Kompetitor  yang telah memiliki brand menjadi kesulitan tersendiri agar  dapat  bersaing.  Manajemen  perusahaan sangat  memerlukan  perencanaan  ( planning ), penyusunan
( organizing ),
pengarahan ( actuating ), dan pengendalian ( controlling ) untuk mencapai tujuan utama perusahaan [2].
PT  Pandawa  Satria  Nusantara  merupakan perusahaan  jasa  yang  membutuhkan  perbaikan manajemen  perusahaan.  Perusahaan  ini  bergerak di  bidang  pengadaan  jasa  keamaan  seperti penyediaan tenaga kerja keamanan, sistem operasi keamanan, pelatihan keamanan sampai penyediaan  alat  alat  bantu  yang  terkait  dengan keamanan.  Hasil  wawancara  didapatkan  bahwa permasalahan  yang  dihadapi  perusahaan  yaitu adanya  perusahaan  kompetitor  yang  memiliki brand, sehingga  mengakibatkan  ancaman  daya saing dan perusahaan sering mengalami pemutusan  kontrak  kerja  secara  sepihak  yang mengakibatkan turunnya profit perusahaan.  Data proposal kerjasama pada Tabel 1.
Tabel 1 . Data Pengajuan Proposal Bulan Adanya Kerjasama /Proposal Tidak Adanya Kerjasama/ Proposal Jumlah Juni 15 5 20 Juli 13 4 17 Agustus 18 8 26 September 15 12 27 Oktober 17 15 32 Tabel 1 menunjukkan bahwa banyaknya penolakan  pengajuan  proposal  dikarenakan besarnya daya saing yang membuat pengguna jasa tersebut beralih kerjasama kepada perusahaan lain yang  menyebabkan  pengguna  jasa  memutuskan kontrak kerjasama. Permasalahan tersebut berdampak  kepada  karyawan  terkait  keuangan perusahaan  sehingga  karyawan  banyak  memilih resign dari  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  strategi pemasaran sangat dibutuhkan untuk mengeksploitasi  serta  menciptakan  berbagai peluang  baru  dan  berbeda  dengan  perencanaan jangka panjang dan berusaha mengikuti tren-tren saat ini [3]. SWOT ( Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats ) adalah teknik yang dapat diterapkan untuk mengidentifikasi dan merumuskan  strategi  untuk  meningkatkan  status suatu organisasi atau industri [4]. Analisis SWOT dilakukan  dengan  melihat  perbandingan  strategi dengan  metode  IFAS  ( Internal  Factor  Analysis Summary )  dan  EFAS Eksternal  Factor  Analysis Summary ).  Metode  IFAS  adalah  faktor  yang menentukan kekuatan ( strengths ) dan kelemahan ( weakness ),  sedangkan  metode  EFAS  adalah faktor  yang  menentukan  peluang  ( opportunities ) dan  ancaman  ( threats )  yang  dimiliki  perusahaan [5].
Berdasarkan  analisis  SWOT,  strategi  yang dipilih  harus  mengandalkan  kekuatan  dan memperbaikinya,  menghilangkan  kelemahan,
memanfaatkan  peluang  dan  mengurangi  dampak ancaman.  Selain  itu,  perkembangan  teknologi sangat dibutuhkan pada era industri 4.0 agar target pasar  mudah  dicapai  [6].  Harapannya,  analisis SWOT ini dapat menyelesaikan masalah ancaman daya saing serta meningkatkan profit perusahaan.

## 2. Methodologi
Methodologi  penelitian  adalah  suatu  ilmu yang mempelajari bagaimana cara membuat suatu penelitian ilmiah yang benar dengan aturan yang ketat dan tujuannya untuk membangun pengetahuan yang akhirnya melahirkan ilmu  [7]. Penelitian  ini  dimulai  dari  studi  Pendahuluan penelitian  yang  mendalam  tentang  suatu  objek dalam waktu tertentu yang berisi mengenai studi literatur  dan  studi  lapangan  [8].  Selain  itu  studi pendahuluan  dilaksanakan  dengan  melakukan observasi dan wawancara untuk mengidentifikasi indikator  variabel  SWOT.  Selanjutnya,  data penelitian yang digunakan didapat dari kuesioner berdasarkan  indikator  variabel  yang  sudah diidentifikasi.  Kemudian,  identifikasi  faktor  – faktor  SWOT  dengan  cara  mengumpulkan  data dari studi pendahuluan, kemudian mengklasifikasikan  berdasarkan  faktor  internal maupun  eksternal.  Selanjutnya,  melakukan pengujian  validitas  dan  reliabilitas  dengan menggunakan  skala rating untuk  mengetahui apakah  data  yang  digunakan  termasuk  kategori valid dan reliable .
Faktor  SWOT  akan  diolah  data  skor  dengan IFAS dan EFAS untuk mengetahui seberapa besar pengaruh  faktor  internal  maupun  eksternal  pada perusahaan.  Selanjutnya,  diagram cartesius analisis SWOT yang digunakan untuk mengetahui titik  koordinat  dan  kategori  situasi  perusahaan. Titik  koordinat  akan  menghasilkan  kuadran  dan mencocokkan  pada  matriks  SWOT.  Analisis matrik  SWOT  digunakan  untuk  mengetahui kemungkinan  alternatif  strategi  pemasaran  yang akan  digunakan  pada  perusahaan.  Kecocokan matriks  SWOT  dan  titik  koordinat  dijadikan sebagai alternatif solusi matriks SWOT. Selanjutnya adalah menarik kesimpulan dari hasil pengolahan data penelitian yang telah dilakukan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Penelitian  ini  telah  dilakukan  agar  dapat membantu  PT.  Pandawa  Satria  Nusantara  dalam menetapkan strategi untuk mengatasi permasalahan  yang  dihadapi  oleh  perusahaan. Adapun hasil penelitian ini sebagai berikut :
3.1 Identifikasi faktor – faktor SWOT
3.1.1 Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data diperoleh dari observasi dan wawancara dalam mengidentifikasi indikator  variabel  SWOT. Selanjutnya,  indikator variabel  tersebut  diolah  menjadi  kuesioner  yang disebarkan  kepada  18  responden  di  perusahaan menggunakan skala rating . Skala yang digunakan adalah  nilai  1  sampai  4.  Skala  1  (terendah),  jika faktor  tersebut  sangat  kurang  berpengaruh  bagi perusahaan sampai dengan skala 4 (tertinggi), jika faktor  tersebut  sangat  kuat  berpengaruh  bagi perusahaan.  Indikator  untuk  faktor  internal  dan eksternal pada Tabel 2 dan 3.
a. Faktor Internal
Tabel 2 . Faktor Internal No Strengths (S) No Weaknesses (W)
(W)
S1 Kompetensi SDM di PT.Pandawa Satria Nusantara W1 Terdapatnya Stockout  personil setelah pendidikan dasar gada pratama yang belum  disalurkan ke perusahaan pengguna jasa S2 Equipments personil saat melakukan pendidikan  dasar lengkap W2 SDM sering resign S3 Prosedur pelayanan PT.Pandawa Satria  Nusantara yang memuaskan bagi pengguna jasa W3 Beberapa karyawan  masuk jam  kerja  tidak tepat waktu S4 Pelayanan pusdiklat yang memadai dan sesuai W4 Resiko  pemutusan kontrak  kerja  oleh pengguna jasa secara sepihak S5 Kontrak kerjasama  sesuai kualifikasi permintaan pengguna jasa W5 Keterlambatan pengguna jasa menggaji  personil sehingga  PT.PSN yang  bertanggung jawab S6 Pengawalan  dan pengamanan barang barang perusahaan
pengguna jasa
b. Faktor Eksternal
Tabel 3
Faktor Eksternal No Opportunities No Threats (O) (T) O1 Jalinan kerjasama terhadap konsumen/pengguna jasa yang baik T1 Tingkat  usaha alih  daya  yang sangaat tinggi O2 Citra perusahaan yang  baik  dimata konsumen/pengguna jasa T2 Adanya pesaing yang menawarkan jasa penyedia tenaga pengamanan yang lebih baik O3 Respon positif terhadap jasa penyedia dan pengelolaan  tenaga pengamanan T3 Karyawan yang sudah resign membuat perusahaan  alih daya yang baru O4 Respon positif terhadap jasa bodyguard T4 Tingginya resiko  personil dalam  bekerja di  perusahaan yang  memiliki ancaman kriminalitas O5 Tingkat  permintaan pengguna jasa O6 Tingkat daya personil dalam pelatihan pendidikan dasar gada pratama
Indikator  diatas  terdapat  21  pernyataan  variabel SWOT  yang  terdiri  dari strengths sebanyak  6 variabel, weaknesses sebanyak  5  variabel, opportunities sebanyak  6  variabel  dan threats sebanyak 4 variabel.

## 3.1.2 Validitas dan Realibilitas
Kuesioner  yang  telah  sebarkan,  kemudian  di rekap  untuk  dilakukan  pengujian  validitas  dan realibilitas.  Uji  validitas  digunakan  untuk menentukan  apakah  data  responden  dinyatakan valid atau tidak valid. Sedangkan reliabilitas yaitu hasil pengukuran yang dapat dipercaya.
a. Uji Validitas
Pengujian validitas dengan 18 responden sebagai nilai  N,  didapatkan  hasil  r  tabel  sebesar  0,4683 dengan rumus r tabel = N – 2. Kemudian, melihat dari  r tabel  dengan taraf signifikansi  5% sebagai peluang  ketidaktelitian  saat  pengumpulan  data. Hasil uji validitasnya pada tabel 4.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas No soal pernyataan r hitung r tabel Keterangan S1 0.728 0,4683 Valid S2 0.538 0,4683 Valid S3 0.474 0,4683 Valid S4 0.509 0,4683 Valid S5 0.768 0,4683 Valid S6 0.649 0,4683 Valid W1 0.487 0,4683 Valid W2 0.450 0,4683 Valid W3 0.571 0,4683 Valid W4 0.482 0,4683 Valid W5 0.487 0,4683 Valid O1 0.639 0,4683 Valid O2 0.642 0,4683 Valid O3 0.580 0,4683 Valid O4 0.490 0,4683 Valid O5 0.681 0,4683 Valid O6 0.629 0,4683 Valid T1 0.732 0,4683 Valid T2 0.660 0,4683 Valid T3 0.481 0,4683 Valid T4 0.553 0,4683 Valid
Keseluruhan  pengisian  kuesioner  berdasarkan indikator variabel SWOT dikatakan valid apabila r hitung > r tabel.
b. Uji Realibilitas
Instrumen dapat dikatakan reliabel jika koefisien alpha lebih besar atau sama dengan 0,6 (Alpha ≥ 0,6).  Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini menggunakan microsoft  excel dengan  butir pertanyaan  kuesioner  sebanyak  21  buah  yang didapat  hasil  alpha  adalah  0,8647  ≥  0,6.  Artinya keseluruhan  indikator  variabel  yang  telah  diisi responden dikatakan sangat reliable .
3.2 Pengolahan  Data  Bobot Skor dengan IFAS dan EFAS
3.2.1 IFAS
Matriks  IFAS  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  dari  faktor-faktor internal yang terdiri dari strengths dan weaknesses
di  PT.  Pandawa  Satria  Nusantara.  Rekapitulasi pengolahan  data  untuk  menentukan  bobot  yang dijelaskan pada Tabel 5.
Tabel 5 . Strenght dan Weakness No Kekuatan (S) Pengolahan data kuesioner Bobot 1 Kompetensi  SDM  di PT.  Pandawa  Satria Nusantara 64 0,10 2 Equipments personil saat melakukan pendidikan dasar lengkap 61 0,10 3 Prosedur pelayanan PT.  Pandawa  Satria Nusantara yang memuaskan bagi pengguna jasa 68 0,11 4 Pelayanan pusdiklat yang  memadai  dan sesuai 63 0,10 5 Kontrak kerjasama sesuai kualifikasi permintaan  pengguna jasa 62 0,10 6 Pengawalan dan pengamanan barang barang perusahaan pengguna jasa 64 0,10 Total kekuatan (S) 382 0,61 No Kelemahan (W) 1 Terdapatnya Stockout personil setelah pendidikan dasar gada pratama  yang  belum disalurkan ke perusahaan  pengguna jasa 43 0,07 2 SDM sering resign 42 0,07 3 Beberapa karyawan masuk jam kerja tidak tepat waktu 40 0,11 4 Resiko pemutusan kontrak  kerja  oleh pengguna  jasa  secara sepihak 41 0,07 5 Keterlambatan penggun jasa menggaji personil sehingga  PT.  PSN yang bertanggung jawab 47 0,07 Total Kelemahan (W) 213 0,39 Total Faktor Internal 595 1,00
Tabel 5 digunakan untuk menentukan nilai bobot masing  –  masing  indikator  variabel  pada  faktor internal.  Pengolahan  data  kuesioner  berdasarkan jawaban  dari  18  responden  yang  di  rekap  sesuai dengan  skala rating yang  telah  ditentukan. Kemudian,  bobot  yang  dihasilkan  dari  setiap indikator variabel yang telah diisi oleh responden dibagi dengan jumlah total faktor internal. Setelah bobot  ditentukan,  dilanjutkan  perhitungan  IFAS untuk  menentukan  skor  yang  mana  bobot  faktor internal  antara strengths dan weaknesses tidak boleh nilainya melebihi 1,00. Nilai rating masing- masing  faktor  dengan  memberikan  skala  1 (kurang setuju) sampai dengan 4 (sangat  setuju). Hasil rekapitulasi perhitungan IFAS pada Tabel 6.
Tabel 6 . Rekapitulasi Perhitungan IFAS No Kekuatan (S) Bobot Rating Skor 1 Kompetensi  SDM  di PT.Pandawa Satria Nusantara 0,10 4 0,40 2 Equipments personil saat melakukan pendidikan dasar lengkap 0,10 3 0,34 3 Prosedur pelayanan PT.Pandawa Satria Nusantara yang memuaskan bagi pengguna jasa 0,11 4 0,43
4 Pelayanan pusdiklat
yang memadai dan sesuai 0,10 4 0,37 5 Kontrak kerjasama sesuai kualifikasi permintaan pengguna jasa 0,10 3 0,35
6
Pengawalan dan pengamanan barang barang perusahaan pengguna jasa 0,10 4 0,38 Total kekuatan (S) 0,61 22 2,27 No Kelemahan (W)
Bobot Rating Skor 1 Terdapatnya  Stockout personil setelah pendidikan  dasar  gada pratama yang belum 0,07 2 0,14 2 SDM sering resign 0,07 2 0,14
3 Beberapa karyawan masuk  jam  kerja  tidak tepat waktu 0,11 2 0,22 4 Resiko pemutusan
kontrak kerja oleh pengguna  jasa  secara sepihak 0,07 2 0,14 5 Keterlambatan  penggun jasa  menggaji  personil sehingga  PT.PSN  yang bertanggung jawab 0,07 3 0,21
Total Kelemahan (W) 0,39 11 0,85 Total faktor internal (IFAS) 1 3,12
Perhitungan pada kolom bobot didapat dari tabel 6 dalam  menentukan  bobot.  Kemudian,  pada kolom rating, didapat  dari  total  jumlah  jawaban 18 responden pada tabel 6 kolom pengolahan data kuesioner  berdasarkan  indikator  variabel  masing –  masing  dibagi  dengan  jumlah  keseluruhan responden. Contoh  pada variabel strength 1 (S1) dengan rating 64  /  18  =  3,55  yang  dibulatkan menjadi  4  sesuai  skala rating yang  telah ditentukan.  Kemudian,  cara  tersebut  dilakukan untuk  keseluruhan indikator variabel  pada faktor internal.  Perhitungan  skor  didapat  dari  perkalian antara bobot dan rating .

## 3.2.2 EFAS
Matriks  EFAS  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  dari  faktor-faktor eksternal  PT  Pandawa  Satria  Nusantara.  Nilai total  yang  dibobot  pada  matriks  ini  merupakan hasil penjumlahan total  dari  perkalian bobot  dan rating  masing-masing  faktor  strategi  eksternal. Rekapitulasi perhitungan EFAS pada Tabel 7.
Tabel 7 . Opportunities dan Threats No Peluang (O) Pengolahan data kuesioner
Bobot 1 Jalinan kerjasama terhadap konsumen/pengguna jasa yang baik 67 0,122 2 Citra perusahaan yang  baik  dimata konsumen/pengguna jasa 60 0,110 3 Respon positif terhadap jasa penyedia dan pengelolaan tenaga pengamanan 58 0,106 4 Respon positif terhadap jasa bodyguard 60 0,110 5 Tingkat  permintaan pengguna jasa 62 0,113 6 Tingkat daya personil dalam pelatihan pendidikan dasar gada pratama 63 0,115 Total Peluang (O) 370 0,676 No Ancaman (T) Pengolahan data kuesioner Bobot
1 Tingkat  usaha  alih daya  yang  sangaat tinggi 46 0,077 2 Adanya pesaing yang menawarkan jasa penyedia tenaga pengamanan yang lebih baik 41 0,078 3 Karyawan yang sudah resign membuat  perusahaan alih daya yang baru 47 0,078 4 Tingginya resiko personil dalam bekerja di perusahaan yang memiliki ancaman kriminalitas 46 0,091 Total Ancaman (T) 49 0,324 Total Faktor Eksternal 548 1.000
Perhitungan  pengolahan  data  kuesioner  beserta bobot pada tabel diatas sama dengan perhitungan pada  faktor  internal.  Hanya  saja  perhitungan  ini menggunakan  faktor  eksternal.  Adapun  hasil rekapitulasi perhitungan EFAS pada Tabel 8.
Tabel 8 . Rekapitulasi Perhitungan EFAS No Peluang (O) Bobot Rating Skor 1 Jalinan kerjasama terhadap konsumen/ pengguna  jasa  yang baik 0,122 4 0,48 2 Citra  perusahaan  yang baik dimata konsumen/pengguna jasa 0,110 3 0,36 3 Respon positif terhadap jasa penyedia dan pengelolaan tenaga pengamanan 0,106 3 0,34 4 Respon positif terhadap jasa bodyguard 0,110 3 0,36 5 Tingkat permintaan pengguna jasa 0,113 3 0,38 6 Tingkat  daya  personil dalam pelatihan pendidikan  dasar  gada pratama 0,115 4 0,4 Total Peluang (O) 0,676 2,32 No Ancaman (T) Bobot Rating Skor 1 Tingkat usaha alih daya yang sangaat tinggi 0,077 2 0,17 2 Adanya  pesaing  yang menawarkan jasa penyedia tenaga pengamanan yang lebih baik 0,078 2 0,18 3 Karyawan  yang  sudah resign membuat perusahaan  alih  daya yang baru 0,078 2 0,18 4 Tingginya resiko personil  dalam  bekerja
di perusahaan yang 0,091 3 0,25
memiliki ancaman kriminalitas Total Ancaman (T) 0,324 0,78 Total Faktor Eksternal (EFAS) 1 3,1
Perhitungan pada kolom bobot didapat dari tabel 8  dalam  menentukan  bobot.  Kemudian,  pada kolom rating, didapat  dari  total  jumlah  jawaban 18 responden pada tabel 8 kolom pengolahan data kuesioner  berdasarkan  indikator  variabel  masing –  masing  dibagi  dengan  jumlah  keseluruhan responden. Contoh pada variabel opportunities 1
(O1)  dengan rating 67  /  18  =  3,722  yang dibulatkan  menjadi  4  sesuai  skala rating yang telah  ditentukan.  Kemudian,  cara  tersebut dilakukan  untuk  keseluruhan  indikator  variabel pada faktor internal. Selanjutnya, untuk perhitungan  skor  didapat  dari  perkalian  antara bobot dan rating .

## 3.3. Diagram Cartesius Analisis SWOT
Untuk  menemukan  titik  koordinat  diagram cartesius analisis  SWOT  yang  didapatkan  dari hasil  IFAS  dan  EFAS  [9].  Adapun  total  hasil perhitungan skornya sebagai berikut :
1. Total skor kekuatan ( strengths ) = 2,27.
2. Total skor kelemahan ( weaknesses ) = 0,85.
3. Total skor peluang ( opportunities ) = 2,32.
4. Total skor ancaman ( threats ) = 0,78
Selanjutnya  menghitung  selisih  dari  masing- masing faktor. Untuk faktor kekuatan dan peluang dengan  nilai  positif  (+).  Kemudian,  untuk  faktor kelemahan dan ancaman dengan nilai negatif (-). Faktor internal didapat titik koordinatnya sebesar 1,42  dari  hasil strengths – weaknesses =  2,27  – 0,85.  Faktor  eksternal  didapat  titik  koordinatnya sebesar  1,54  dari  hasil opportunities – threats = 2,32  –  0,78.  Sehingga,  titik  koordinat  yang didapat  adalah  (1,42  ;  1,54).  Adapun  diagram curtesius pada analisis SWOT sebagai berikut.
1 2 3 1 2 3 -3 -2 -1 -3 -2 -1 Opportunities (2,32) Strenght (2,27) Kuadran I (Growth Oriented Strategy) Kuadran II (Turn Around) Weaknesses (0,85) Threats (0,78) Kuadran IV (Defensive) Kuadran II (Difersivikasi)
Gambar 1 . Diagram Cartesius SWOT
Diagram  SWOT  diatas  menunjukkan  letak koordinatnya  berada  pada  Kuadran  I  ( Agresive ).
Situasi  pada  kuadran  1  sangat  menguntungkan karena  perusahaan  tersebut  memiliki  kekuatan yang  ada  sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang untuk  memajukan  perusahaannya.  Strategi  yang harus  diterapkan  dalam  kondisi  ini  adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif ( Growth oriented strategy ).

## 3.4. Analisis Matriks SWOT
Bedasarkan  analisis  matrik  SWOT  dirumuskan berbagai kemungkinan alternatif strategi pemasaran  yang  akan  digunakan  PT.  Pandawa Satria  Nusantara.  Kombinasi  komponen  - komponen  SWOT  merupakan  strategi-strategi yang  mendukung  pengembangan  potensi  objek seperti:
1. Strategi Strengths Opportunities (SO), memanfaatkan seluruh  kekuatan  yang  ada untuk  mendapatkan  peluang  yang  sebesar besarnya.
2. Strategi Strengths Threats (ST), menggunakan kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  untuk mengatasi ancaman.
3. Strategi Weaknesses  Opportunities (WO), pemanfaatan  peluang  yang  ada  dengan  cara meminimalkan kelemahan yang ada.
4. Strategi Weaknesses  Threats (WT),  kegiatan yang  bersifat  defensif  dan  berusaha  dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.
Analisis Matriks SWOT dijelaskan pada Tabel 9.
Tabel 9.
Analisis Matriks SWOT

## IFAS
EFAS
Strength (S)
S1. Kompetensi  SDM  di  PT. Pandawa Satria Nusantara. S2. Equipments personil saat melakukan  pendidikan  dasar lengkap. S3. Prosedur pelayanan PT. Pandawa Satria Nusantara yang memuaskan bagi pengguna jasa
S4. Pelayanan  pusdiklat          yang memadai  dan  sesuai  Kontrak kerjasama  sesuai  kualifikasi permintaan pengguna jasa S5. Pengawalan  dan  pengamanan barang barang perusahaan pengguna jasa
Weakness(W)
W1. Terdapatnya  Stockout  personil setelah  pendidikan  dasar  gada pratama yang belum disalurkan ke perusahaan pengguna jasa
W2. SDM sering resign
W3. Beberapa karyawan masuk jam kerja tidak tepat waktu.
W4. Resiko pemutusan kontrak kerja oleh  pengguna  jasa  secara sepihak.
W5. Keterlambatan  penggun  jasa menggaji  personil  sehingga PT.PSN yang bertanggung jawab Opportunity (O)
O1. Jalinan  kerjasama  perusahaan dengan konsumen/pengguna jasa yang baik
O2. Citra yang baik dimata konsumen/pengguna jasa
O3. Respon  positif  terhadap  jasa penyedia dan pengelolaan tenaga pengamanan
O4. Respon  positif  terhadap  jasa bodyguard
O5. Tingkat  permintaan  pengguna jasa
O6. Tingkat  daya  calon  personil dalam pelatihan pendidikan dasar gada pratama a. Mempertahankan kualitas SDM  sehingga dapat terjalinnya kerjasama  yang  baik  terhadap pengguna jasa dan menumbuhkan  citra  yang  baik
(S1, O1, O2)
b. Equipments  calon  personil  yang lengkap menumbuhkan citra perusahaan  yang  baik  dimata konsumen dan mendapatkan
respon  positif  terhadap  jasa penyedia tenaga pengamanan dan bodyguard (S2, O3, O4,). c. Memberikan  jaminan  kualitas pelayanan  penyedia  keamanan dan pusdiklat terhadap jasa  yang sesuai  ditawarkan (S3,  S4,  O5, O6). d. Menerapkan  jaminan  kontrak kerjasama  yang  sesuai  dan berdasarkan permintaan pengguna jasa (S5, O5) e. Memeberikan  layanan  dalam pengamanan barang barang pengguna jasa berdasarkan kemampuan daya personil sesuai pelatihan  pendidikan  dasar (S6, O6) a. Menjalin  kerjasama  yang  sesuai dan  menyalurkan      personil personil  yang  memiliki  KTA satpam sesuai permintaan pengguna  jasa  ke  perusahaan (W1, O1,) b. Menerapkan  kedisiplinan  dan Memberikan reward bagi karyawan  yang  sukses  menjalin kontrak kerja atau merekrut calon personil baru (W2, W3 O1, O3) c. Menertibkan karyawan lebih disiplin dalam memberikan pengaruh positif terhadap konsumen (W3,O3, O4). d. Memeberikan syarat syarat kualifikasi dalam menajalin kontrak kerjassama sesuai dengan peraturan  perusahaan  alih  daya
(W4, W5,O5)
e. Menerapkan  peraturan  peraturan antara  perusahaan  dan  pengguna jasa sesuai kontrak yang
disepakati  guna  mendapatkan respon  positif (W4,  W5,O3,  O4, O5) Thre ats T1. Tingkat saingan usaha alih daya yang tinggi T2. Adanya pesaing yang menawarkan jasa penyedia tenaga  pengamanan  yang  lebih baik.
T3. Karyawan  yang  sudah  resign membuat  perusahaan  alih  daya yang baru
T4. Tingginya  rsiko  personil  dalam bekerja  di  perusahaan  yang memiliki ancaman kriminalitas
a. Menerapkan harga yang bersaing pada      produk  yang  ditawarkan dengan  keunggulan  SDM (S1,
T1, T2).
b. Memberikan  pengalaman  lebih
baik dari pesaing dalam perusahaan (S2, T1, T2).
c. Menarik karyawan dengan pertimbangan  yang  matang serta memberikan  reward  dan  bonus (S5,S8,T4).
d. Meningkatkan  keamanan  serta bekal ilmu dari pendidikan dasar guna melayani pengamanan yang efisien (S3, S4, S5, T4).
a. Menetapkan kerjasama yang kompetitif namun tidak merugikan bagi perusahaan (W4, W5, T1, T2).
b. Menarik pangsa pasar yang sesuai dengan  tujuan  perusahaan (W4,
T1 T2,).
c. Pemilihan karyawan yang kompeten  dan  dapat  dipercaya (W2,W3,T3).
d. Meningkatkan  keamanan  pada Personil  yang  sudah  memiliki bekal  ilmukeamanan  yang  tinggi
(W1, T4)
3.5. Alternatif Solusi Matriks SWOT
Berdasarkan  hasil  diagram Curtesius analisis SWOT,  maka  diperoleh  strategi  pada  PT. Pandawa  Satria  Nusantara  yaitu  strategi  SOn ( Strengths  Opportunities )  dijadikan  simbol  An (alternatif)  dimana  n  adalah  nilai  1,2,3  dan seterusnya yang berupa:
A1. Mempertahankan kualitas SDM sehingga dapat  terjalinnya  kerjasama  yang  baik terhadap pengguna jasa dan menumbuhkan citra positif kepada perusahaan terhadap pengguna jasa.
A2. Equipments calon  personil  yang  lengkap menumbuhkan  citra  perusahaan  yang baik  dimata konsumen dan mendapatkan respon  positif  terhadap  jasa  penyedia tenaga pengamanan.
A3. Memberikan  jaminan  kualitas  pelayanan penyedia keamanan dan pusdiklat terhadap jasa yang sesuai ditawarkan
A4. Menerapkan  jaminan  kontrak  kerjasama yang  sesuai  dan  berdasarkan  permintaan pengguna jasa
A5. Memberikan layanan dalam pengamanan barang - barang pengguna jasa berdasarkan  kemampuan  daya  personil sesuai pelatihan pendidikan dasar.

## 4. Simpulan
Penetapan strategi pemasaran pada dasarnya dari identifikasi faktor – faktor SWOT sebanyak 21  faktor  dengan  mengklasifikasikan  faktor tersebut menjadi 2 jenis yaitu faktor internal dan eksternal.  Faktor  internal  atau  matriks  IFAS memiliki  nilai  skor  sebesar  3,39  dan  faktor eksternal  atau  matriks  EFAS  adalah  3,12.  Oleh karena  itu,  hasil  matriks  IFAS  dan  EFAS membentuk  kuadran  I  pada  diagram cartesius yang  merupakan  strategi  yang  agresif.  Strategi ini menggunakan kekuatan dengan memanfaatkan peluang yang ada yaitu strengths dan opportunities (SO).  Sehingga,  alternatif solusi  yang  digunakan  adalah  mempertahankan kualitas  SDM  (A1), equipments calon  personil harus  lengkap  (A2),  memberikan  jaminan kualitas  pelayanan  (A3),  menerapkan  jaminan kontrak  Kerjasama  (A4)  dan  memberikan layanan  pengamanan  berdasarkan  kemampuan daya  personil  (A5).  Alternatif  solusi  yang memperkuat strengths dan opportunities (SO) diharapkan  dapat  bersaing  ketat  dengan brand yang  sudah  besar  dan  tidak  berdampak  lagi terhadap  pemutusan  kontrak  karena  konsumen
tertarik  pada  perusahaan  yang  lain.  Tentunya meminimalisir  penolakan  pengajuan  proposal sehingga  terjadi  peningkatan  profit  perusahaan dari sebelumnya.

## Daftar Pustaka
[1]  M.  Z.  Abiddin,  I.  Mas’udin,  and  D.  M. Utama,  “Pemilihan  Strategi  Pemasaran dengan  Metode  SWOT  Dan  TOPSIS,” J. Tek.  Ind. ,  vol.  18,  no.  1,  pp.  55–67,  2017, doi: 10.22219/jtiumm.vol18.no1.55-67.
[2]  Haerawan  and  Y.  H.  Magang,  “Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi
Pemasaran  Alat  Rumah  Tangga  di  PT Impressindo  Karya  Steel  Jakarta-Pusat,”
Ilm. Manaj. Bisnis , vol. 5, no. 2, pp. 175– 189, 2019.
[3]  Endarwita, “Strategi Pengembangan Objek Wisata  Linjuang  melalui  Pendekatan Analisis SWOT,” J. Ilm. Edunomika , vol. 5, no. 1, pp. 641–652, 2021, doi: 10.29040/jie.v5i1.2133.
[4]  M.  Hayati,  S.  Mahdevari,  and  K.  Barani, “An  Improved  MADM-Based  SWOT Analysis for Strategic Planning in Dimension  Stones  Industry,” Resour. Policy ,  vol.  80,  no.  June  2022,  p.  103287, 2023, doi: 10.1016/j.resourpol.2022.103287.
[5]  P.  B.  Mutiara,  “Analisis  Matriks  Ifas  Dan Efas  Pt  Unilever  Tbk  Pada  Pandemik Covid-19,” J. Bina Bangsa Ekon. , vol. 14, no. 2, pp. 363–371, 2021, doi: 10.46306/jbbe.v14i2.90.
[6]  A.  K.  Sahu,  N.  K.  Sahu,  and  A.  K.  Sahu, “Laminating  STRATH  Block  Chain Technology-  SWOT  Architectures  to
Endure  Business  Strategy  between  Digital Transformation,  Firms  and  Supply  Chains Capabilities  for  Sustainability,” J.  Clean. Prod. ,  vol.  383,  no.  December  2022,  p. 135531, 2023, doi: 10.1016/j.jclepro.2022.135531.
[7]  A.  Syahza, Metodologi  Penelitian ,  Revisi. Pekanbaru: UR Press Pekanbaru, 2021.
[8]  C. Chairunnissa, Metode Penelitian Ilmiah Aplikasi  Dalam  Pendidikan  dan  Sosial . Jakarta: Mitra Wacana Media, 2017.
[9]  A. A. Yaqin, “Analisis Swot Dalam Strategi Pengembangan  Usaha  Kerupuk  Rumahan Di  UD.  Sumber  Abadi  Tanggulangin,” JISO  J. Ind. Syst. Optim. , vol. 4, no. 2, p. 81, 2021, doi: 10.51804/jiso.v4i2.81-87.