## PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN BERBASIS KECERDASAN EMOSIONAL DAN LINGKUNGAN KERJA
Nailin Nikmatul Maulidiyah 1 Ardini Manzilatun Nikmah 2
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Zainul Hasan Genggong Probolinggo
2 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Jember

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of emotional intelligence and work environment on employee performance. This study is a qualitative research which is  sourced  from  the  existing  theories  and  relevant  empirical  research  journals. The  results  of  this  study  showed  that  emotional  intelligence  and  work environment has a positive effect on employee performance.
Keywords: Emotional Intelligence ; Work Environment ; Performance

## PENDAHULUAN
Teknologi  dan  informasi  yang  semakin  maju  saat  ini  menjadi  salah  satu faktor  pemicu  mobilitas  dari  perusahaan  untuk  lebih  memiliki  keunggulan kompetitif  dibanding  para  pesaingnya.  Perusahaan  selalu  dihadapkan  pada persaingan  yang  semakin  kompetitif,  dalam  menghadapi  persaingan  tersebut tentunya  tidak  cukup  hanya  dengan  menggunakan  teknologi  dalam  kegiatan operasionalnya.
Manajemen  sumber  daya  manusia  memegang  peran  strategis  dalam menentukan maju atau tidaknya suatu perusahaan. Fungsi-fungsi manajemen harus diperhatikan untuk mengelola sumber daya manusia guna meningkatkan efektivitas dan  efisien  kinerja  karyawan  sehingga  mampu  beradaptasi  dengan  perubahan lingkungan.  Hal  ini  berarti  setiap  perusahaan  dituntut  agar  mampu  menyusun
berbagai  kebijakan  dan  strategi  yang  baik  untuk  menghadapi  berbagai  perubahan dalam  lingkungan  bisnis  agar  perusahaan  dapat  tetap  mencapai  tujuannya  sesuai dengan  visi  dan  misi  yang  sudah  ditetapkan.    Sumber  daya  manusia  dikatakan sebagai  faktor  utama  penentu  keberhasilan  organisasi  karena  manusia  merupakan faktor  penggerak  dalam  suatu  organisasi  yang  harus  diolah  dengan  tepat  untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Baik buruknya sumber daya manusia dalam suatu  perusahaan dapat dinilai berdasarkan  kinerja  tersebut.  Rivai  (2015)  berpendapat  bahwa  kinerja  karyawan adalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan  menyempurnakannya  sesuai  dengan  tanggung  jawabnya  dengan  hasil  seperti yang diharapkan. Sumber daya manusia yang berkualitas harus memiliki kecerdasan emosional  yang  baik  agar  dapat  memberikan  hasil  kerja  yang  maksimal  untuk perusahaan.  Kinerja  tidak  hanya  menunjukkan  hasil  dari  suatu  pekerjaan  tetapi kinerja  juga  menjelaskan  bagaimana  proses  dalam  melaksanakan  pekerjaan tersebut.  Selain  kecerdasan  emosional,  lingkungan  kerja  yang  kondusif  juga diperlukan agar karyawan merasa nyaman saat bekerja sehingga dapat memberikan hasil kerja yang maksimal.

## LANDASAN TEORI

## Kecerdasan Emosional
Goleman  (2015)  berpendapat  bahwa  kecerdasan  emosional  adalah kemampuan lebih yang dimiliki seseorang dalam memotivasi diri, ketahanan dalam menghadapi  kegagalan,  mengendalikan  emosi  dan  menunda  kepuasan,  serta mengatur  keadaan  jiwa.  Koordinasi  suasana  hati  adalah  inti  dari  hubungan  sosial yang  baik.  Apabila  seseorang  pandai  menyesuaikan  diri  dengan  suasana  hati individu  yang  lain  atau  dapat  berempati,  orang  tersebut  akan  memiliki  tingkat emosionalitas yang baik dan akan lebih mudah menyesuaikan diri dalam  pergaulan sosial  serta  lingkungannya.  Lebih  lanjut  Goleman  menjelaskan  bahwa  dengan menggunakan  kecerdasan  emosional  tersebut  seseorang  dapat  menempatkan emosinya pada porsi yang  tepat, memilah kepuasan dan mengatur suasana hati.
Menurut  Masaong  dan  Tilomi  (2011)  berpendapat    bahwa  kecerdasan emosional  yang  tinggi  akan  sangat  bermanfaat  dan  berpengaruh  pada  peningkatan kualitas hidup yang lebih baik sehingga kehidupan ini dapat memberi nilai yang tak terduga.  Kualitas  Hidup yang  dimaksud  disini  yaitu  seseorang  yang  dapat berinteraksi dan beradaptasi dengan lingkungan disekitarnya.
Goleman  (2015)  menyatakan  ciri-ciri  tersebut  diukur  melalui  beberapa aspek-aspek kecerdasan emosi secara khusus sebagai berikut :
1. Mengenali  emosi  diri  merupakan  suatu  kemampuan  untuk  mengenali  perasaan sewaktu perasaan itu terjadi.
2. Mengelola emosi merupakan kemampuan individu dalam menangani perasaan agar dapat  terungkap  dengan  tepat  atau  selaras,  sehingga  tercapai  keseimbangan  dalam diri individu.
3. Memotivasi diri sendiri dalam mengerjakan sesuatu, memotivasi diri sendiri adalah salah satu kunci keberhasilan.
4. Mengenali  emosi  orang  lain  yaitu  kemampuan  mengenali  emosi  orang  lain  sangat bergantung pada kesadaran diri.

## Lingkungan Kerja
Menurut  Rivai  (2015),  lingkungan  kerja  adalah  keseluruhan  sarana  dan prasarana  yang  ada  di  sekitar  karyawan  yang  sedang  melakukan  pekerjaan  itu sendiri.  Sedarmayanti  (2015)  mengemukakan  bahwa  lingkungan  kerja  terbagi menjadi dua yaitu:

## 1. Lingkungan kerja fisik
Merupakan  suatu  keadaan  berbentuk  fisik  yang  terdapat  di  sekitar  tempat kerja  yang  dapat  mempengaruhi  karyawan  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung.
2. Lingkungan kerja non fisik
Merupakan  semua  keadaan  yang  berkaitan  dengan  hubungan  kerja,  baik hubungan  dengan  atasan  maupun  dengan  hubungan  sesama  rekan  kerja,  ataupun dengan bawahan.

## Kinerja
Menurut  pendapat  Rivai  (2015)  kinerja  karyawan  adalah  kesediaan seseorang  atau  kelompok  orang  untuk  melakukan  sesuatu  kegiatan  dan menyempurnakannya  sesuai  dengan  tanggung  jawabnya  dengan  hasil  seperti  yang diharapkan.
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  menurut  Prawirosentono  (2014) yaitu sebagai berikut :
1. Efektifitas  dan  efisiensi  Suatu  pekerjaan  dikatakan  efektif  dan  efisien  apabila pekerjaan  tersebut  merupakan  hal  yang  benar  dan  dikerjakan  dengan  cara  yang benar.
2. Otoritas
Otoritas disini mencakup perintah dari atasan kepada bawahan tentang segala sesuatu yang boleh dilakukan maupun tidak dalam suatu perusahaan.
3. Disiplin
Disiplin merupakan tindakan patuh terhadap peraturan yang dianut bersama dalam suatu perusahaan.
4. Inisiatif
Inisiatif disini berkaitan dengan daya pikir dan kreatifitas karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya dan menghadapi berbagai permasalahan demi memberikan hasil kerja yang baik bagi perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  dengan pendekatan kajian pustaka  yang  bersumber  dari  teori  –  teori  yang  ada  dan  jurnal  –  jurnal  penelitian terdahulu yang relevan dengan penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan
Menurut  Bangun  (2012),  kinerja  merupakan  hasil  pekerjaan  seseorang berdasarkan  persyaratan-persyaratan  pekerjaan.  Kinerja  tidak  hanya  menunjukan hasil dari suatu pekerjaan tetapi kinerja juga menjelaskan bagaimana proses dalam melakukan pekerjaan tersebut. Proses dalam bekerja juga perlu mendapat perhatian
jika ingin  melihat  kinerja seseorang  karena jika  proses dilakukan dengan baik  dan benar,  maka  kemungkinan  hasil  akhirnya  juga  akan  sesuai  dengan  apa  yang diharapkan.  Kinerja  pegawai  yang  baik  dicerminkan  dari  hasil  kerja  yang  baik. Salah satu faktor  yang berpengaruh terhadap kinerja adalah kecerdasan emosional. Kecerdasan  emosional  disini  memiliki  peran  penting  karena  berkaitan  dengan tindakan  yang  akan  dilakukan  oleh  karyawan  dalam  menghadapi  berbagai permasalahan  dalam  perusahaan  dan  berkaitan  dengan  kemampuannya  dalam beradaptasi dengan
berbagai perubahan.
Goleman
http://www.danielgoleman.info/ (2015)  mengungkapkan  bahwa  koordinasi  suasana hati  adalah  inti  dari  hubungan  sosial  yang  baik.  Apabila  seseorang  pandai menyesuaikan  diri  dengan  suasana  hati  individu  yang  lain  atau  dapat  berempati, orang tersebut akan memiliki tingkat emosionalitas yang baik dan akan lebih mudah menyesuaikan  diri  dalam  pergaulan  sosial  serta  lingkungannya  sehingga  dapat bekerja  dengan  optimal.  Menurut  Chiva  dan  Alegre  (2008),  kecerdasan  emosional sangat  efektif dalam meningkatkan kinerja dan produktivitas  kerja seseorang. Hal ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Gandung dan Suwanto  (2022), Sari dan  Finthariasari  (2022)  yang  membuktikan  bahwa  kecerdasan  emosional berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Artinya,  semakin tinggi Kecerdasan emosional karyawan maka kinerjanya akan semakin tinggi  pula. Sebaliknya,  semakin  rendah  kecerdasan  emosional  karyawan  maka  akan  semakin rendah pula kinerja karyawan tersebut.

## Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Karyawan  tentunya  membutuhkan  lingkungan  kerja  yang  nyaman  dalam menyelesaikan pekerjaannya. Lingkungan kerja ini meliputi: tempat kerja, fasilitas, dan  alat  bantu  pekerjaan,  kebersihan,  pencahayaan,  ketenangan  termasuk  juga hubungan  antara  orang-orang  yang  ada  di  dalam  tempat  tersebut.  Sutrisno  (2017) berpendapat bahwa lingkungan kerja adalah keseluruhan sarana dan prasarana yang ada  di  sekitar  karyawan  yang  sedang  melakukan  pekerjaan  yang  dapat mempengaruhi  pelaksanaan  pekerjaan.  Setiap  karyawan  dalam  suatu  perusahaan tentunya  menginginkan  adanya  suatu  faktor  tertentu  yang  apabila  tersedia  maka kepuasan  itu  akan  muncul  dan  apabila  tidak  tersedia  maka  yang  timbul  adalah
ketidakpuasan.  Jadi  disini  kepuasan  dihubungan  dengan  kondisi  lingkungan  kerja seperti keamanan, kondisi kerja, kualitas pengawasan, dan hubungan dengan orang lain.  Lingkungan  kerja  yang  sehat,  aman,  dan  nyaman  atau  bisa  dikatakan lingkungan  kerja  yang  kondusif  dapat  memberikan  kepuasan  kerja  pegawai  dalam bekerja  dan  menurunkan  tingkat  stress  pegawai  akibat  banyaknya  pekerjaan. Lingkungan  kerja  penting  sekali  untuk  dibuat  kondusif  agar  pegawai  merasa nyaman  dalam  bekerja.  Kenyamanan  lingkungan  kerja  bisa  membuat  karyawan lebih  optimal  dalam  melaksanakan  pekerjaannya.  Karyawan  yang  nyaman  dalam bekerja akan bisa menggunakan waktunya untuk mengerjakan semua pekerjaannya secara  efektif,  karena  adanya  rasa  senang  dalam  diri  mereka  berada  dalam lingkungan kerja tersebut. Apabila karyawan suatu perusahaan telah merasa nyaman ditempat  mereka  bekerja,  mereka  akan  bersemangat  dalam  bekerja,  sehingga kinerjanya akan semakin baik pula. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh  Suryadi  dan  Yusuf  (2022),  Octarina  dan  Ardana  (2022)  yang  menunjukkan hasil  bahwa  lingkungan  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Artinya,  semakin  baik  lingkungan  kerja  karyawan  dalam  perusahaan maka  kinerjanya  akan  semakin  baik  pula.  Sebaliknya,  semakin  buruk  lingkungan kerja karyawan dalam perusahaan maka akan semakin buruk pula kinerja karyawan tersebut.

## KESIMPULAN
a. Kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan.  Artinya, semakin  tinggi  Kecerdasan  emosional  karyawan  maka  kinerjanya  akan  semakin tinggi  pula.  Sebaliknya,  semakin  rendah  kecerdasan  emosional  karyawan  maka akan semakin rendah pula kinerja karyawan tersebut.
b. Lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Artinya, semakin baik lingkungan kerja karyawan dalam perusahaan maka kinerjanya akan semakin baik pula. Sebaliknya, semakin buruk lingkungan kerja karyawan dalam perusahaan maka akan semakin buruk pula kinerja karyawan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Bangun, Wilson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta :
Erlangga.
Chiva, R dan Alegre, Joaquin. (2008). Emotional intelligence and job satisfaction: the role of organizational learning capability. Personnel Review, Vol. 37 No. 6, 2008 pp. 680-701.
Gandung, Muhammad., Suwanto. (2022). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Sony Indonesia di Jakarta Pusat. Jurnal Pemasaran, Keuangan dan Sumberdaya Manusia, Vol 2 No 1.
Goleman,Daniel.  (2015). Emotional  Intelligence;Kecerdasan Emosional,
Mengapa EI Lebih Penting dari IQ . Jakarta:PT. Gramedia Pustaka Utama.
Masaong A. Kadim, dan Arfan A. Tilomi. (2011). Kepemimpinan Berbasis Multiple Inteligence , Alfabeta, Bandung.
Octarina, Komang Arin., Ardana I Komang. (2022). Peran Stres Kerja
Memediasi Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Como Shambala Estate. E-Jurnal Manajemen, Vol 11 No 1.
Prawirosentono, Suryadi. (2014). Kebijakan Kinerja Karyawan . Yogyakarta: BPFE.
Rivai, Veitzhal. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan . Jakarta: Murai Kencana.
Sari, Tia Misna., Finthariasari, Meilaty. (2022). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Tabungan Negara Cabang Bengkulu. Jurnal Ekombis Review, Vol 10 No 1.
Sedarmayanti. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: PT. Refika Aditama.
Suryadi, Ihsan., Yusuf, Sachro. (2022). Pengaruh Lingkungan kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Prima Abadi di Jakarta. Jurnal Ekonomi Efektif , Vol 4 No 2.
Sutrisno, Edi. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana.