## Pengenalan Pemasaran Melalui Media Sosial dan E- Commerce UMKM Desa Keling Kediri
Rina Riana 1 , Diah Handayani 2 1,2 Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kediri E-mail: 1 rianarina7@gmail.com , 2 diahhandayani.kpi@iainkediri.ac.id

## Abstrak
Artikel pengabdian ini mengkaji tentang pengenalan pemasaran dengan memanfaatkan media sosial  dan e-commerce yang  menjadi  salah  satu  strategi  dalam  mempertahankan  UMKM Desa  Keling  selama  masa  Covid-19.  Kajian  ini  dilatarbelakangi  oleh  terjadinya  penurunan penjualan  produk  UMKM  Desa  Keling  yang  diakibatkan  adanya  kebijakan  PPKM  sebagai akibat dari Covid-19. Mayoritas pembeli dari UMKM melakukan pembelian secara langsung dengan  mendatangi  rumah  produksi,  sehingga  dengan  pelaksanaan  kebijakan  PPKM  ini menyebabkan  beberapa  pembeli  mengurangi  kegiatan  mereka  untuk  melakukan  pembelian produk  UMKM.  Dari  hal  inilah,  dengan  memanfaatkan  media  sosial  dan e-commerce meskipun mobilitas terbatas, namun kegiatan pemasaran masih tetap bisa dilakukan, bahkan dapat  memperluas  jangkauan  pasar.  Penulis  menggunakan  pendekatan  ABCD  atau Asset Based Community Development dengan menggunakan tahapan Discovery untuk menemukan aset dan potensi yang dapat dikembangkan lebih jauh lagi. Untuk memperoleh data, penulis menggunakan metode wawancara kepada kepala dusun Desa Keling untuk mendapatkan data untuk  megidentifikasi  UMKM  yang  ada.  Kemudian  penulis  melakukan  wawancara  kepada pengusaha  UMKM  Desa  Keling  lebih  mendalam  mengenai  pengetahuan  mereka  tentang pemasaran online dan  apakah  mereka  sudah  memanfaatkan  pemasaran online .  Hasil  yang didapatkan  adalah  beberapa  pengusaha  sudah  memanfaatkan  media  sosial  walaupun  masih belum  maksimal.  Selain  itu  bagi  yang  belum  menggunakan  pemasaran online ,  mereka menolak sistem tersebut dengan alasan usia dan ketidakpahaman tentang teknologi.
Kata Kunci: UMKM, pemasaran, media sosial, e-commerce .

## Abstract
This  service  article  studies  about  marketing  introduction  with  using  social  media  and  e- commerce that one of strategies in maintaining Keling Village SME during Covid-19 periode. This  study’s  based  on  the  decline  of  sale  of  Keling  village  SME  products  caused  by  the implementation  of  PPKM  as  the  caused  by  Covid-19.  Majority  of  SME  buyer  do  buying directly by coming over to the production house, so by the implementation of PPKM caused some buyers reduce their activities of buying SME products. From this, by using social media and  e-commerce  although  the  mobilities  are  limited,  the  marketing  activities  still  can  be done,  even  can  expand  market  reach.  Writer  uses  ABCD  approach  or  Asset  Based Community  Development  by  using  Discovery  stage  to  find  asset  and  potency  can  be developed even further. For getting some data, writer uses interview method to village chiefs to  get  data  for  identifying  the  SME.  Then  writer  do  interviews  to  Keling  village  SME businessmen further about their knowledge about online marketing and have they used online marketing. The results are some businessmen have used social media though still not optimal. Besides, for those who haven’t used online marketing, they refuse the system because of the age and misunderstanding about technologies.
Keywords: SME, marketing, social media, e-commerce.

## 1. PENDAHULUAN
Semenjak virus Covid-19 masuk ke Indonesia pada awal tahun 2020, banyak sektor kehidupan  masyarakat  Indonesia  mengalami  perubahan  yang  sangat  besar.  Banyak  sektor seperti  kesehatan,  pendidikan,  sosial,  dan  ekonomi  yang  terdampak  dan  harus  melakukan penyesuaian-penyesuaian  agar  kegiatan  dan  kehidupan  masyarakat  masih  dapat  berjalan dengan semestinya.
UMKM  juga  tidak  luput  dari  dampak  dari  adanya  Covid-19.  Sebelumnya  pada  saat sebelum ada pandemi, berdasarkan data yang dimiliki oleh Kementrian Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah (KUKM) per 2018 ada 64,2 juta jumlah pelaku UMKM yang ada di Indonesia atau  sekitar  99,99%  dari  total  jumlah  pelaku  usaha  Indonesia.  Dari  sisi  ketenagakerjaan, UMKM  mampu  menyerap  sebanyak  117  juta  tenaga  kerja  atau  97%  dari  total  daya  serap tenaga  kerja  keseluruhan.  Selain  itu,  dalam  bidang  perekonomian  nasional,  UMKM berkontribusi sebanyak 61,1%  pada PDB Indonesia, dan sisanya didapat dari kontribusi para pelaku usaha besar yang berjumlah sekitar 5.550 pelaku usaha[1].
Namun  setelah  adanya  Covid-19,  sektor  UMKM  menjadi  salah  satu  sektor  yang paling  terasa  mengalami  dampak  Covid-19.  Berdasarkan  survey  yang  dilakukan  oleh  Bank Sentral atau Bank Indonesia (BI) sebesar 87,5% dari pelaku UMKM mendapatkan imbas dari pandemi,  dan  dari  angka  tersebut,  93,2%  mengalami  dampak  pada  bagian  penjualan  yang sifatnyat  negatif.  Tetapi  yang  perlu  diketahui  juga  bahwa  12,5%  UMKM  tidak  terdampak oleh  Covid-19  bahkan  cenderung  mengalami  dampak  tersebut,  dan  sebesar  27,6%  justru mengalami  kenaikan  penjualan[2].  Melihat  data  yang  dipaparkan  diatas,  dengan  jumlah kontribusi  UMKM  yang  diberikan  pada  pendapatan  nasional  dan  jumlah  UMKM  yang terdampak  akibat  adanya  pandemi,  jika  hal  ini  tidak  segera  ditindak  lanjuti,  maka  akan menyebabkan Indonesia mengalami krisis ekonomi.
Beberapa usaha telah dilakukan oleh berbagai pihak untuk mendorong UMKM agar mampu  bertahan  selama  masa  pandemi.  Dengan  dibatasi  mobilitas  masyarakat,  maka  salah strategi  yang dapat  digunakan oleh para pelaku UMKM untuk  terus memasarkan prosuknya adalah  dengan  melalui  teknologi  internet  seperti  media  sosial  dan e-commerce .  Dedy  Harto dkk [3], Hery Wibowo dkk [4], dan Marliza Noor Hayatie dkk [5] telah melakukan kegiatan pengenalan dan mengajak para pelaku UMKM untuk mulai memanfaatkan pemasaran secara digital agar mampu membantu meningkatkan pendapatan dan penjualan produk UMKM.
Adanya pandemi Covid-19 yang saat ini masih mewabah memberikan dampak yang signifikan  bagi  kehidupan  masyarakat,  khususnya  masyarakat  di  Desa  Keling.  Bagi  pelaku UMKM  yang  sebelumnya  bertumpu  pada  sistem  penjualan  dan  pemasaran  yang  belum memanfaatkan  pemasaran online ,  hal  ini  menyebabkan  penurunan  penjualan.  Oleh  karena itulah perlu adanya pengenalan tentang pemasaran yang menggunakan sistem online dengan memanfaatkan media sosial dan toko online atau e-commerce .
Program pengenalan ini difokuskan agar para pengusaha UMKM Desa Keling dapat mengetahui dan kemudian mau memanfaatkan sosial media dan e-commerce sehingga dengan adanya  PPKM  pun,  tidak  menjadi  penghalang  bagi  para  pelaku  UMKM  untuk  tetap melakukan  kegiatan  dalam  memasarkan  produk  mereka.  Selain  itu,  dengan  memanfaatkan pemasaran  melalui  media  sosial  dan e-commerce juga  diharapkan  para  pengusaha  UMKM Desa  Keling  dapat  melebarkan  jangkauan  pasar  mereka  sehingga  dapat  meningkatkan penjualan dan pendapatan.

## 2. METODE
Dalam  kegiatan  pengabdian  ini,  penulis  menyusun  tahapan  kegiatan  pengenalan pemasaran melalui media sosial dan e-commerce bagi UMKM Desa Keling yaitu:
1. Pendekatan untuk menemukan aset dan potensi, dalam tahapan ini aset yang ditemukan adalah adanya beberapa pengusaha UMKM dan munculnya potensi untuk dikembangkan dengan cara pemasaran secara online .
2. Sosialisasi  dan  pendampingan,  dalam  tahapan  ini  sebagai  para  pelaku  usaha  UMKM akan  dikenalkan  mengenai  media  sosial  dan e-commerce yang  banyak  dimanfaatkan
untuk  melakukan  pemasaran  produk  secara online dan  kemudian  akan  diberikan pendampingan dalam penggunaan media sosial serta e-commerce tersebut.
Tabel 1. Tahapan Kegiatan Pengabdian Pengenalan Pemasaran Online
No Tahapan Kegiatan Manfaat Tahapan Kegiatan 1 Pendekatan untuk menemukan aset dan potensi UMKM Untuk mendapatkan data mengenai UMKM yang ada di Desa Keling; menyiapkan materi sosialisasi dan pendampingan; dan persiapan untuk wawancara 2 Sosialisasi pengenalan pemasaran online melalui media sosial dan e-commerce Mengedukasi dan memberikan informasi kepada peserta tentang pemanfaatan media sosial dan e- commerce untuk pemasaran produk. 3 Wawancara kepada para pelaku UMKM Desa Keling Untuk mendapatkan data dan gambaran tentang pemasaran dan penjualan sebelum adanya sosialisasi serta kondisi penjualan selama masa pandemi 4 Evaluasi sosialisasi Mengumpulkan temuan fenomena selama kegiatan sosialisasi dan wawancara. 5 Pendampingan pemasaran produk UMKM dengan memanfaatkan Memberikan arahan dan bimbingan dalam cara menggunakan media sosial dan e-commerce .

## 2.1 Pendekatan untuk Menemukan Aset dan Potensi
Dalam  melakukan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini,  pertama-tama  penulis menggunakan pendekatan Asset Based Community Development (ABCD). Pendekatan ABCD  adalah  pendekatan  yang  terfokus  pada  pemanfaatan  aset  dan  potensi  yang dimiliki  oleh  suatu  masyarakat  disuatu  wilayah.  Terdapat  empat  tahapan  dalam pendekatan ABCD, yaitu Discovery (penemuan), Dream (impian), Design (rancangan), dan Destiny (lakukan) [6].
Tahapan  yang  penulis  gunakan  adalah  tahapan Discovery (penemuan).  Penulis menggali  potensi  dan  aset  yang  dimiliki  oleh  Desa  Keling  agar  nantinya  dapat dikembangkan  dan  manfaatnya  akan  dikembalikan  kepada  masyarakat  Desa  Keling. Dari tahapan Discovery ini, didapati adanya aset usaha UMKM yang terdapat di Desa Keling. Kemudian potensi yang ada adalah potensi UMKM Desa Keling dikembangkan lebih  jauh  lagi  dengan  pengembangan  pemasaran  produk  UMKM  dengan memanfaatkan pemasaran menggunakan media sosial dan e-commerce .

## 2.2 Sosialisasi dan Pendampingan
Dari tahapan pendekatan untuk menemukan aset dan potensi UMKM Desa Keling, maka  diadakan  sosialisasi  yang  memberikan  materi  mengenai  jenis-jenis  media  sosial dan e-commerce yang  banyak  digunakan  oleh  pelaku  usaha  kebanyakan,  seperti menggunaka website , Facebook , Instagram , WhatsApp , dan lain-lain serta e-commerce seperti Shopee , Tokopedia, Bukalapak, Lazada, dan lain sebagainya.
Melihat  kondisi  saat  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  bertepatan dengan  penerapan  kebijakan  PPKM  darurat  (dimulai  pada  3  –  25  Juli  2021)  yang melarang  adanya  kegiatan  yang  sifatnya  menyebabkan  kerumunan  banyak  orang, kegiatan sosialisasi  dirubah dengan dilaksanakan secara door to  door ke setiap rumah para  pelaku  UMKM  Desa  Keling  sekaligus  dengan  melakukan  wawancara  kepada peserta sosialisasi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan sosialisasi dilakukan secara door to door dengan mengunjungi rumah tiap- tiap  pelaku  UMKM  yang  ada  di  Desa  Keling.  Materi  yang  diberikan  adalah  pengenalan mengenai beberapa media sosial yang banyak digunakan untuk melakukan pemasaran produk secara online . Peserta dari sosialisasi ini adalah 20 orang pelaku UMKM Desa Keling dengan data yang didapat dari hasil wawancara penulis dengan Kepala Dusun Desa Keling.
Gambar 1. Wawancara dengan salah satu Kepala Dusun Desa Keling
Sosialisasi  dilakukan  dengan  cara  menjelaskan  secara  kangsung  kepada  pelaku UMKM.  Setelah  melakukan  sosialisasi,  penulis  melakukan  kegiatan  wawancara  kepada pelaku UMKM Desa Keling untuk mengetahui apakah sebelum adanya sosialisasi pengenalan pemasaran  dengan  memanfaatkan  media  sosial  dan e-commerce sudah  menggunakan  media sosial untuk memasarkan produk UMKM mereka.
Gambar 2. Grafik pelaku UMKM yang belum dan sudah memanfaatkan media sosial
Dari  20  peserta  sosialisasi,  ada  14  pelaku  UMKM  bersedia  untuk  melakukan wawancara terkait pemanfaatan pemasaran online . Dilihat dari grafik diatas, dapat diketahui
0 2 4 6 8 10 Sudah Memanfaatkan Belum Memanfaatkan Pemanfaatan Media Sosial untuk

## Pemasaran Online
bahwa  9  pengusaha  UMKM  masih  belum  memanfaatkan  media  sosial  maupun e-commerce untuk  melakukan  pemasaran  secara online .  5  pengusaha  UMKM  sudah  memanfaatkan penggunaan  pemasaran online ,  meskipun  masih  belum  digunakan  secara  maksimal.  Media
yang  digunakan  masih  terbatas  pada Facebook dan WhatsApp saja.  Hal  ini  karena penggunaannya yang mudah.
Gambar 2. Kegiatan sosialisasi dan wawancara kepada salah satu Pengusaha UMKM
Selain  itu,  alasan-alasan  yang  dilontarkan  bagi  para  pengusaha  UMKM  yang  belum memanfaatkan pemasaran secara online adalah karena faktor usia dan sudah terbiasa dengan pemasaran  yang  tidak  memanfaatkan  teknologi.  Jadi  masih  menggantungkan  pada  pembeli yang sudah biasa membeli atau pelanggan yang sudah menjadi langganan. Penulis mengajak para pelaku UMKM yang belum maupun sudah memanfaatkan pemasaran online untuk mulai menggunakan dan meningkatkan pemanfaatan penggunaan media sosial maupun e-commerce untuk  membantu  memasarkan  produk  mereka  bahkan  memperluas  jangkauan  pasar  produk, namun hal ini mengalami hambatan.
Bagi pengusaha yang sudah memanfaatkan pemasaran online, mereka merasa sudah cukup untuk menggunakan media sosial dan tidak ingin untuk mencoba menggunakan media sosial lain. Sedangkan penolakan dari UMKM yang belum memanfaatkan pemasaran online didasari  pada  usia  mereka  yang  sudah  tua  sehingga  berpikiran  bahwa  bukan  masa  atau waktunya lagi bagi mereka untuk mempelajari teknologi seperti media sosial.
Disamping  mengetahui  data  mengenai  penggunaan  pemasaran  digital,  penulis  juga mendapatkan  informasi  mengenai  kondisi  produksi  dan  penjualan  mereka  selama  masa pandemi,  terutama  saat  pemberlakuan  kebijakan  PPKM.  Semua  pengusaha  menjelaskan bahwa  usaha  mereka  terdampak  langsung  dan  mengalami  penurunan  penjualan.  Hal  ini dikarenakan  permintaan  pembeli  yang  merurun  maupun  proses  pengiriman  produk  ke pembeli yang terhambat.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Pengenalan  pemasaran  dengan  media  sosial  dan e-commerce ini  dilakukan  agar pengusaha UMKM Desa Keling mampu bertahan dan tetap melakukan kegiatan produksi mereka meskipun ditengah masa pandemi dan adanya kebijakan PPKM yang membatasi pergerakan  sosial  maupun  ekonomi  mereka.  Kegiatan  diawali  dengan  sosialisasi  dan ditindaklanjuti  dengan  pendampingan  dalam  pemasaran  online  produk  UMKM.  Setelah kegiatan  sosisalisasi  dan  wawancara,  diketahui  bahwa  belum  semua  pelaku  UMKM
memanfaatkan  pemasaran  online  dengan  alasan  usia  mereka  yang  sudah  tua  sehingga bukan waktunya bagi mereka untuk mempelajari tentang teknologi.
Kelebihan  kegiatan  ini  adalah  penulis  mampu  berinteraksi  secara  langsung  dengan para pelaku UMKM Desa Keling dan mengetahui kondisi usaha meraka selama pandemi, terutama ketika pada saat PPKM. Kekurangan dari kegiatan ini adalah, penulis belum bisa mengajak para pengusaha UMKM untuk lebih memaksimalkan pemasaran online dengan alasan usia dan ketidakmauan untuk mempelajari teknologi. Sehingga penulis tidak dapat melakukan kegiatan pendampingan pemasaran digital.

## 4.2 Saran
Upaya yang dapat dilakukan untuk mengajak pengusaha UMKM Desa Keling untuk memanfaatkan  pemasaran  online  adalah  dengan  menggunakan  pendekatan  dan  metode yang tepat  bagi pengusaha  UMKM.  Selain itu  diharapkan  untuk  lembaga  pemerintahan, dalam  hal  ini  pemerintahan  Desa  Keling,  untuk  mulai  memberikan  perhatian  kepada pengusaha-pengusaha  UMKM  Desa  Keling  agar  mampu  berkembang  sehingga  dapat memberi kontribusi lebih untuk pemasukan Desa Keling.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  penulis  sampaikan  kepada  Kepala  Desa  Keling  Kediri  Bapak  Rofi’i Luqman  yang  telah  mengijinkan  penulis  untuk  melakukan  kegiatan  pengabdian di  Desa  Keling. Selain itu juga penulis ucapkan terima kasih kepada para Kepala Dusun di Desa Keling yang ikut kooperatif dalam pengumpulan data para pelaku UMKM yang ada di Desa Keling. Dan tak lupa ucapan  terima  kasih  dan  apresiasi  penulis  sampaikan  kepada  para  pelaku  UMKM  Desa  Keling yang telah ikut serta dalam sosialisasi pengenalan pemasaran online melalui media sosial dan e- commerce dan untuk pengumpulan data yang berguna untuk penulisan artikel pengabdian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]Nainggolan, E., 2020, UMKM
Bangkit,
Ekonomi
Indonesia Terungkit,
https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/13317/UMKM-Bangkit-Ekonomi-Indonesia- Terungkit.html , diakses pada tanggal 18 Agustus 2021.
[2]Saputra,  D.,  2021,  Survey  BI:  87,5  Persen  UMKM  Indonesia  Terdampak  Pandemi  Covid-19, https://ekonomi.bisnis.com/read/20210319/9/1370022/survei-bi-875-peren-umkm-indonesia- terdampak-pandemi-covid-19 , diakses pada tanggal 18 Agustus 2021.
[3]Harto, D., Pratiwi, S.R., Utomo, M.N., Rahmawati M., 2019, Penerapan Internet Marketing dalam Meningkatkan Pendapatan pada UMKM, Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat , vol 3 no 1, hal 39-45.
[4]Wibowo, H., Marni,  Z., Suryaningrum,  R.A., Agustami, S.S., Pamungkas, G.A.D, Sa’bani,  N.K., 2020,  Edukasi  Pemasaran  Daring  untuk  Meningkatkan  Pemasaran  Produk  UMKM  Guesin  Pacs Desa  Cibodas  Jawa  Barat, Sawala:  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat  Pembangunan  Sosial,  Desa dan Masyarakat , vol 1 no 2, hal 59-66.
[5]Hayatie, M.N., Gautama, M.S., Sur, W.A.A, 2021, Sosialisasi Strategi Pemasaran Berbasis Online pada  Produk  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah, Bubungan  Tinggi:  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , vol 3 no 1, hal 58-62.
[6]Dureau,  C.,  2013, Pembaru  dan  Kekuatan  Lokal  untuk  Pembangunan ,  Australian  Community Development and Civil Society Strengthening Scheme (ACCESS) Tahap II, hal 96-97.