ISSN:2746-0576, Vol 3, No 4, 2023, 235-245
Refleksi  Pelaksanaan  Program  Transformasi  Digital  di Masa  Pandemi  (Reflection  on  the  Implementation  of  the
Digital  Transformation  Program  during  the  Pandemic Period)
Andhika Giri Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta andhika.giri@uii.ac.id

## Riwayat Artikel
Diterima pada 19 Februari 2023 Revisi 1 pada 18 Maret 2023 Revisi 2 pada 31 Maret 2023 Disetujui pada 3 April 2023

## Abstract
Purpose: This paper contains a reflection on the implementation of community  service  carried  out  by  team  during  the  pandemic  era (2019 - 2022).
Methodology/approach: Work program designed related to the use of  information  technology.  Meanwhile,  the  contextual  issues provided are community economics, education, archive management, and social media and websites optimalization Results/findings: Some  challenges  are  faced  during  the implementation  such  as  the  limited  ability  to  operate  technology, limited internet  connections,  and  the  need  for  supporting  devices. However,  in  general,  the  public  understands  the  importance  of innovation  using  technology  as  an  effort  to  improve  the effectiveness and efficiency of business processes.
Conclusion: Even though it takes a long time in order to transform the manual method to technology-based. It takes active participation from the community to learn and consistence. In addition, assistance is  also  needed  so  the  sustainability  of  digital  transformation  will continues as expected.
Keywords:  digital  transformation,  social  economy,  education, archieve management, social media, website optimalization How  to  cite: Giri,  A.  (2023).  Refleksi  Pelaksanaan  Program Transformasi Digital di Masa Pandemi. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 3(4), 235-245.

## 1. Pendahuluan
Pandemi Covid-19 yang menjangkit seluruh dunia mampu mengubah hampir seluruh aspek kehidupan. Berbagai  sektor  sangat  terpengaruh.  Banyak  sektor  harus  mengubah  proses  bisnis  untuk  dapat beradaptasi  dengan  keadaan.  Pilihan  yang  tidak  dapat  dielakkan  untuk  dapat  bertahan.  Salah  satu transformasi (perubahan kondisi) yang paling terlihat adalah penggunaan teknologi yang semakin masif di berbagai sektor, mulai dari pendidikan sampai pemerintahan.Transformasi digital adalah perubahan cara  kerja  dengan  menggunakan  teknologi  informasi  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  efektifitas (Danuri, 2019). Transformasi digital tidak dapat dinafikkan menjadi hal yang harus terjadi dan akan terus  berkembang  (Danuri,  2019).  Namun  dibutuhkan  skema  agar  pelaksanaan  menjadi  terstruktur. Dimulai oleh munculnya pandemi, transformasi digital diprediksi akan mengubah proses bisnis banyak sektor di masa mendatang seperti ekonomi (Noori, 2021) termasuk industri rumahan dan atau UMKM (Soeharjoto, Ratnawati, Mariyanti, Syofyan, & Tribudhi, 2020), pendidikan (Putri, Herdiana, Munawar, & Komalasari, 2021), dan administrasi pemerintahan (Astuti, Chumaira, & Persada, 2022). Sejauh ini proses transformasi digital masih dilakukan secara reaktif dan hanya mengikuti cara yang sudah ada sehingga tidak memunculkan keunikan (Widnyani, Astitiani, & Putri, 2021). Hal yang paling terdampak adalah kesiapan masyarakat dan infrastruktur. Sehingga perlu untuk mempersiapkan untuk menghadapi perubahan tersebut (Hadiono & Santi, 2020). Penggunaan teknologi informasi dapat menjadi inovasi yang meningkatkan proses bisnis. Namun, kendala lain adalah perangkat pendukung, semisal internet dan perangkat keras (gadget). Tidak semua orang paham  menggunakan teknologi. Begitu pula tidak semua  orang  memiliki  gadget  dan  akses  internet  memadai.  Beberapa  hal  tersebut  berpotensi
menghambat  proses  transformasi  digital.  Proses  transformasi  digital  terjadi  secara  natural  di  semua sektor.  Di  luar  program  pengabdian  yang  dirancang  penulis,  teknologi  sudah  mendisrupsi  hampir seluruh  aspek  kehidupan  masyarakat.  Namun,  dalam  konteks  makalah  yang  ditulis,  keberhasilan transformasi  digital  ditentukan  oleh  beberapa  faktor  pendukung,  seperti  sumber  daya  manusia  dan infrastruktur. Sebagai gambaran, pada pelaksanaan beberapa program pengabdian di beberapa lokasi, kedua hal tersebut memang menjadi hambatan nyata. Jika kedua faktor tersebut teratasi, maka proses transformasi digital akan terjadi lebih mulus.
Makalah  ini  berisi  refleksi  pelaksanaan  beberapa  program  transformasi  digital  yang  dilakukan  tim selama masa pandemi (tahun 2019 - 2022). Secara umum, program dilaksanakan di beberapa lokasi di wilayah  kabupaten  Sleman.  Program  kerja  mencakup  beberapa  sektor  seperti  pendidikan,  ekonomi kreatif,  ekonomi  digital,  dan  pemerintahan.  Berdasarkan  observasi  awal  didapatkan  latar  belakang peserta program yang cukup beragam. Sebagian peserta memiliki latar belakang sosial masyarakat yang masih  berpikir  konvensional,  seperti  masyarakat  di  Kapanewon  (kecamatan)  Ngemplak.  Berpikir konvensional  artinya  mayoritas  peserta  lebih  nyaman  menggunakan  cara  lama  sebelum  adanya teknologi. Hal tersebut menjadi tantangan untuk menerapkan transformasi digital di tempat tersebut. Sebaliknya,  terdapat  lokasi  yang  memiliki  latar  belakang  sosial  masyarakat  yang  sudah  moderen semisal Dusun Sanggrahan. Hal tersebut didukung oleh kedekatan lokasi dengan pusat pemerintahan daerah. Selain itu, dari sisi pendidikan, mayoritas peserta program adalah pemuda sekitar yang telah atau sedang menempuh pendidikan jenjang sarjana. Namun, bertolak belakang untuk peserta dengan usia di atas empat puluh tahun. Pemahaman terhadap terknologi masih cenderung lambat. Perbedaan generasi dan jarak kemampuan mengoperasikan teknologi tersebut mempengaruhi strategi pelaksanaan program. Dibanding hanya menyampaikan materi, lebih tepat untuk melakukan pendampingan secara individu.  Hal  tersebut  dilakukan  oleh  beberapa  program  pengabdian  lain  seperti  (Wisnuaji, Rachmawati, & Sudari, 2023).
Beberapa  program  yang  dilaksanakan  di  beberapa  lokasi  di  wilayah  Kabupaten  Sleman  mencakup beberapa sektor seperti pendidikan, ekonomi digital, sosial keagamaan, dan pendidikan. Program yang dilakukan  terkait langsung  dengan  pemanfaatan  teknologi  informasi  (TI).  Pihak  yang  terlibat  adalah Kapanewon  Ngemplak,  Kalurahan  Umbulmartani,  SMP  Muhammadiyah  Ngemplak,  Kelompok Bermain Tunas Mulia, UMKM Dusun Sanggrahan, dan komunitas Kantong Pintar. Sedangkan konteks permasalahan  yang  diangkat  adalah  ekonomi  masyarakat,  pendidikan,  manajemen  kearsipan,  dan optimalisasi media sosial dan website. Keterlibatan beberapa mitra dan sektor yang menjadi program pengabdian  digunakan  untuk  membuktikan  argumen  yang  disampaikan  pada  paragraf  sebelumnya bahwa keberhasilan proses transformasi digital bergantung pada ketersediaan infrastruktur dan kualitas sumber daya manusia.

## 2. Metodologi
Program  transformasi  digital  kepada  masyarakat  telah  terlaksana  pada  rentang  tahun  2019  -  2022. Beberapa  program  telah  selesai  dilaksanakan  dan  tidak  memerlukan  program  lanjutan.  Namun, beberapa program membutuhkan program lanjutan. Beberapa istilah yaitu Kalurahan (Desa/Kelurahan) dan Kapanewon (Kecamatan) digunakan mengikuti aturan terkait hak keistimewaan Daerah Istimewa Yogyakarta. Secara spesifik, pembahasan dalam makalah dibagi menjadi beberapa bagian berikut.
a) Program Kerja
Sebagai penggambar, disajikan program kerja yang dilakukan di beberapa lokasi mitra. Pembahasan dibagi berdasarkan lokasi mitra di mana di dalamnya terdiri dari permasalahan yang berbeda.
b) Karakteristik masalah
Pada bagian ini dilakukan pembahasan berdasarkan karakteristik masalah. Mitra yang terlibat adalah Yayasan  Baitussalam,  pemerintah  Kapanewon  Ngemplak,  dan  Komunitas  non-profil  Kantong Pintar.  Secara  umum,  setiap  lokasi  mitra  memiliki  masalah  yang  serupa  yaitu  infrastruktur, perangkat  pendukung,  dan  sumber  daya  manusia.  Namun,  secara  spesifik,  setiap  lokasi  memiliki karakteristik permasalahan yang berbeda.
c) Deskripsi tantangan
Secara umum, permasalahan yang dihadapi oleh mitra adalah infrastruktur, perangkat pendukung, dan  sumber  daya  manusia.  Pada  tahap ini, dideskripsikan  tantangan  yang  dihadapi  beserta solusi yang dihasilkan saat melaksanakan program berdasarkan batasan masalah tersebut.
d) Refleksi
Tahap  refleksi  mendeskripsikan  pengalamman  selama  pelaksanaan  program  transformasi  digital. Refleksi  dapat  digunakan  sebagai  bahan  evaluasi  dan  kelanjutan  program  di  masa  mendatang, khususnya terkait dengan transformasi digital.
Gambar 1. Sistematika penulisan karya ilmiah

## 3. Hasil dan pembahasan
Pada bab ini mendeskripsikan program kerja, karakteristik masalah, deskripsi tantangan, dan refleksi. Program  kerja  dijabarkan  berdasarkan  lokasi  pelaksanaan.  Karakteristik  masalah  mendeskripsikan permasalahan  yang  dihadapi  hampir  di  seluruh  lokasi  pelaksanaan  program.  Sedangkan  deskripsi tantangan  membahas  solusi  dari  karakteristik  masalah  yang  dihadapi.  Terakhir  adalah  refleksi, mendeskripsikan evaluasi pelaksanaan untuk keperluan perbaikan dan keberlanjutan program.

## 3.1 Dusun Sanggrahan, Kalurahan Tlogoadi, Sleman

## 3.1.1 Ekonomi dan Keagamaan
Program  ini  bertujuan  untuk  membuat  sinergi  antara  pihak  Masjid  (ketakmiran)  dengan  masyarakat ekonomi  (UMKM).  Dengan  program  ini, Masjid tidak  lagi  hanya  digunakan  sebagai  tempat ibadah, namun  juga  sebagai  sentra  pertumbuhan  ekonomi  masyarakat.  Inovasi  dibutuhkan  UMKM  selama pandemi, salah satunya menggunakan media digital marketing. Namun, banyak UMKM yang masih belum awam dengan teknologi. Sehingga lembaga ketakmiran berperan sebagai tim pendukung. Tim pendukung  berperan  membantu  UMKM  untuk  mengoperasikan  teknologi  pendukung  seperti  media sosial dan perangkat fotografi. Sinergi ini dilakukan sesaat dan setelah tim tidak lagi berada di lokasi. Seiring dengan pandemi Covid-19, dimana masyarakat diwajibkan menerapkan protokol menjaga jarak, mengharuskan  masyarakat  untuk  berinovasi.  Inovasi  dilakukan  dengan  memanfaatkan  teknologi informasi.  Pada  program  ini,  digital  marketing  digunakan  sebagai  inovasi  yang  digunakan  dalam memasarkan  produk.  Dengan  digital  marketing,  diharapkan  proses  pemasaran  tetap  berjalan  selama pandemi. Lebih dari itu, diharapkan jangkauan pemasaran menjadi lebih luas. Beberapa materi yang disampaikan kepada UMKM adalah pemasaran digital menggunakan WA for Business dan Instagram. Selain  itu,  produk  yang  dipromosikan  harus  dikemas  secara  profesional.  Oleh  karena  itu,  dilakukan pelatihan  fotografi  produk.  Sebagai  pendukung,  tim  memberikan  hibah  dua  buah  photo-box  (media untuk foto produk).

## Gambar 2. Kegiatan Pelatihan Fotografi Produk

## 3.1.2 Manajemen Kearsipan
Kegiatan surat menyurat terkait dengan hubungan dan komunikasi antar manusia. Di masa pandemi, mengharuskan manusia untuk saling menjaga jarak. Sehingga cara berkirim surat konvensional dengan menggunakan  media  kertas  cetak  tidak  lagi  dapat  lagi  dilakukan.  Manajemen  kearsipan  digital merupakan salah satu inovasi agar proses surat menyurat tetap dapat dilakukan. Selain itu, keuntungan dari  menerapkan  manajemen  kearsipan  digital  adalah  dokumentasi  yang  lebih  rapi  dan terkomputerisasi. Dengan metode ini, pengguna dapat menyimpan arsip surat di penyimpanan daring (cloud).  Hal  tersebut  memudahkan  pengaksesan  surat  dari  manapun  dan  kapanpun.  Pada  kegiatan transformasi digital ini, tim memberikan pelatihan dan pendampingan menggunakan beberapa aplikasi yang disediakan oleh Google, seperti Google Mail, Google Signature, AutoReply dan AutoCrat.

## Gambar 3. Kegiatan Pelatihan Penggunaan Aplikasi AutoCrat
Program  selanjutnya  adalah  manajemen  kearsipan  data.  Pengarsipan  data  secara  digital  memiliki manfaat;  seperti  pengarsipan  yang  rapi,  mengurangi  kemungkinan  data  hilang  atau  rusak,  dan kemudahan mengakses (Yusnanto, 2022). Selain itu, dengan manajemen kearsipan digital, hak akses dapat diatur. Hanya pihak yang diberikan otorisasi saja yang dapat mengakses surat tertentu. Aplikasi pendukung yang digunakan pada program ini adalah Google Drive dan Google Spreadsheet.

## 3.2 Kapanewon Ngemplak, Sleman

## 3.2.1 Desain Ulang Website
Sebagai media penyampaian informasi, website efektif karena mampu menjangkau masyarakat secara lebih  luas  dan  cepat.  Masyarakat  dapat  mengakses  informasi  melalui  website  tanpa  harus  bertanya langsung  ke  kantor.  Akan  tetapi,  struktur  website  yang  buruk  membuat  masyarakat  bingung  saat mencari informasi yang dibutuhkan. Pada program ini dilakukan restrukturisasi informasi dan desain ulang website Kapanewon Ngemplak. Dengan program ini, website menampilkan struktur informasi dan  desain  antarmuka  yang  memudahkan  pengguna  untuk  menemukan  informasi  yang  dicari.  Pada gambar  di  bawah  ditampilkan  perbandingan  tampilan  antarmuka  website  Kapanewon  Ngemplak sebelumnya (gambar kiri) dan setelah didesain ulang (gambar kanan).

## Gambar 4. Perbandingan Tampilan antara Website Lama (Kiri) dan Baru (Kanan)

## 3.2.2 Sistem Informasi Pemesanan Surat
Pemesanan  surat  menjadi  kegiatan  administrasi  rutin  yang  dilakukan  oleh  instansi.  Sebagai  unit pemerintahan  terkecil, Kalurahan  dan Kapanewon  menjadi  tempat  bagi  masyarakat  untuk  mengurus keperluan surat. Untuk selanjutnya, surat dapat digunakan atau diproses di Kabupaten. Dengan adanya sistem informasi, masyarakat tidak harus datang ke kantor Kalurahan atau Kapanewon untuk memesan surat.  Masyarakat  dapat  melakukannya  melalui  sistem  informasi  dan  dapat  memantau  progres  surat yang dipesan. Sistem informasi diterapkan di Kalurahan Umbulmartani, Kabupaten Sleman. Kalurahan Umbulmartani  menjadi  sampel  pertama  penerapan  sistem  informasi.  Selain  Umbulmartani,  sistem informasi surat sudah diterapkan di Kalurahan Sinduharjo (Islami, Berliana, Hikmatunnisa, & Prayudi, 2022). Jenis surat yang diakomodasi adalah Surat Keterangan Kelahiran, Surat Keterangan Kematian, Surat  Keterangan,  Surat  Pengantar  Pindah,  Formulir  Permohonan  Pindah,  Surat  Keterangan  Pindah Datang, dan Formulir Permohonan Pindah Datang. Output dari sistem informasi ini adalah dokumen surat digital ataupun cetak.

## Gambar 5. Tampilan Antarmuka Sistem Informasi Pemesanan Surat

## 3.3 SMP Muhammadiyah Ngemplak

## 3.3.1 Penerapan Gim Pembelajaran
Pendidikan merupakan salah satu bidang yang paling terdampak oleh munculnya pandemi Covid-19. Proses pembelajaran beralih dari luring menjadi daring. Pada awalnya, muncul banyak tantangan yang dialami  baik  oleh  Siswa  maupun  Guru  terkait  teknis  pelaksanaan,  koneksi  internet,  dan  perangkat pendukung. Selanjutnya, tantangan yang dihadapi yaitu terkait proses pembelajaran. Siswa cenderung merasa bosan dengan proses pembelajaran daring, dimana  mayoritas hanya berupa tugas yang harus dikerjakan  dengan  batasan  waktu  tertentu.  Begitu  pula  dirasakan  oleh  Guru,  untuk  mencari  inovasi proses pembelajaran yang baik. Salah satu solusi yang ditawarkan dalam program ini membuat media pembelajaran  interaktif  menggunakan  gim.  Gim  tidak  digunakan  sebagai  bahan  belajar  utama,  akan tetapi sebagai pendukung materi belajar yang telah disampaikan oleh Guru terlebih dulu. Dengan gim, diharapkan proses pembelajaran menjadi lebih interaktif dan menghindarkan siswa dari kebosanan saat proses pembelajaran daring. Pada gambar di bawah ditampilkan kegiatan sosialisasi dan pelatihan yang dilakukan oleh tim kepada Guru - Siswa terkait cara penggunaan gim pembelajaran.

## Gambar 6. Kegiatan Sosialisasi Penggunaan Gim Pembelajaran

## 3.4 Komunitas Kantong Pintar

## 3.4.1 Rebranding Website
Website  menjadi  media  wajib  bagi  sebuah  institusi  untuk  menjangkau  pengguna  secara  lebih  luas. Berbeda dengan media sosial yang informal, website harus memiliki struktur jelas dan formal. Tampilan antarmuka website memberikan citra terhadap institusi tersebut. Struktur dan desain yang kurang baik menyulitkan  pengguna  untuk  mencari  informasi  yang  dibutuhkan.  Permasalahan  yang  dihadapi komunitas  Kantong  Pintar  adalah  melakukan  rekruitmen  anggota.  Dengan  website  yang  baik, diharapkan  informasi  dapat  tersampaikan  dengan  jelas.  Sehingga  secara  tidak  langsung  dapat meningkatkan kuantitas peminat calon anggota komunitas.

## Gambar 7. Tampilan Antarmuka Halaman Website Kantong Pintar

## 3.4.2 Administrasi Perkantoran dengan Google Drive
Tidak hanya bidang pendidikan, administrasi perkantoran juga penting di komunitas non-profit. Sebagai komunitas  yang  tidak  memiliki  pendanaan  besar  dan  memang  tidak  bertujuan  menghasilkan  profit, mereka harus mampu mengelola berbagai sumber daya seperti surat dan aset di ruang digital. Program yang dilakukan tim adalah pelatihan dan pendampingan administrasi perkantoran menggunakan media digital.  Media  yang  digunakan  adalah  Google  Drive.  Dengan  manajemen  data  digital,  data  menjadi lebih terstruktur dan dapat mudah diakses oleh siapapun pengguna nantinya. Hal tersebut dikarenakan oleh  ketidakpastian  siapa  saja  anggota  dari  komunitas  tersebut.  Rencana  lanjutan  dari  program  ini adalah  mengimplementasikan  Google  for  Nonprofits.  Google  for  Nonprofits  adalah  aplikasi  yang disediakan  oleh  Google  untuk  keperluan  komunitas  non-profit.  Sampai  laporan  ini  dibuat,  program tersebut  belum  diimplementasikan  di  Kantong  Pintar.  Pada  gambar  di  bawah,  ditampilkan  struktur penyimpanan data/dokumen di Google Drive yang sudah menerapkan manajemen kearsipan.
Gambar 8. Struktur Manajemen Arsip di Komunitas Kantong Pintar
3.4.3 Tata Kelola Media Sosial
Sebagai  komunitas  non-profit,  tantangan  terbesar  selama  pandemi  adalah  melakukan  rekruitmen anggota  baru.  Media  sosial  menjadi  andalan  untuk  dapat  menarik  minat  calon  anggota  baru  karena mayoritas anggota adalah anak muda. Konten di media sosial harus disajikan dengan menarik. Selain itu, dari sisi administrasi, media sosial harus ditata rapi, baik dari sisi konten dan penjadwalan. Pada program ini dilakukan pelatihan membuat template desain agar terlihat menarik dan konsisten. Selain itu, dilakukan manajemen penjadwalan terkait kapan waktu dilakukan posting konten di media sosial. Pada gambar di bawah disajikan salah satu dashboard yang digunakan untuk memantau perkembangan engagement (tingkat interaksi pengguna dengan media sosial) Kantong Pintar.

## 3.4.4 Unsur Evaluasi Kegiatan
Evaluasi kegiatan dilakukan untuk menngukur tingkat keberhasilan dan hambatan yang dihadapi selama pelaksanaan  program.  Evaluasi  yang  dilakukan  dibagi  ke  dalam  dua  sub-pembahasan,  yaitu karakteristik masalah dan deskripsi tantangann. Karakteristik masalah diukur menggunakan pendekatan kualitatif.  Unsur  yang  digunakan  untuk  mengukur  adalah  observasi  dan  realitas  saat  pelaksanaan program. Sebagai contoh, keterbatasan infrastruktur berupa koneksi internet menghambat pelaksanaan program  kerja.  Selain  itu,  perbedaan  generasi  antara  generasi  muda  (digital)  dan  tua  menjadi penghambat karena dalam suatu program terdiri dari peserta yang berasal dari generasi muda dan tua. Tantangan dihadapi untuk dapat menyamakan kecepatan penyampaian materi. Karakteristik masalah yang didapat digunakan untuk memetakan karakteristik masyarakat beserta masalah di lokasi program. Hal tersebut bermanfaat bagi pihak lain yang ingin melaksanakan program di lokasi tersebut.
Tantangan  yang  dihadapi  pada  pelaksanaan  program  dianalisis  menggunakan  pendekatan  kualitatif juga.  Pendekatan  tersebut  dilakukan  dengan  menganalisis  observasi  yang  dilakukan  selama terlaksananya  program.  Secara  umum,  terdapat  dua  hambatan  yang  menjadi  tantangan  dalam pelaksanaan program yaitu infrastruktur dan sumber daya manusia. Realitas membuktikan bahwa dua faktor  tersebut  mempengaruhi  kecepatan  dari  penyampaian  program  kepada  masyarakat.  Deskripsi terhadap  tantantangan  yang  dihadapi  dapat  digunakan  sebagai  referensi  bagai  program  sejenis  yang akan dilaksanakan di masa mendatang.

## 3.4.5 Karakteristik Masalah
a. Infrastruktur
Internet menjadi kendala utama yang ditemui di hampir seluruh pelaksanaan. Mayoritas program dalam  bidang  Informatika  pasti  melibatkan  koneksi  internet.  Permasalahan  yang  muncul  seperti belum meratanya sinyal koneksi internet dan keterbatasan kuota internet, khususnya bagi UMKM. Perangkat  pendukung  pelaksanaan  program  belum  merata  dimiliki  oleh  semua  objek  sasaran. Beberapa  perangkat  dasar  yang  belum  dimiliki  seperti  ponsel  pintar  (smartphone),  laptop,  atau komputer desktop.
b. Sumber Daya Manusia
Terdapat kesenjangan antara objek sasaran berusia muda dan tua. Pada usia muda, mayoritas sudah memahami dan mampu mengoperasikan beberapa kakas pendukung. Pada generasi tua, dibutuhkan usaha  lebih,  seperti  pelatihan  menggunakan  kakas  pendukung.  Hal  tersebut  tentu  memperlambat proses penyampaian materi pada program transformasi digital. Selain perbedaan generasi, perbedaan kemampuan mengoperasikan perangkat juga mempengaruhi. Perbedaan kecepatan mengoperasikan perangkat berpengaruh pada ritme pelaksanaan program yang tidak sama di antara personal objek sasaran. Perubahan secara mendadak dari cara konvensional (tanpa teknologi) ke digital memberikan tantangan  yang  tidak  mudah  bagi  objek  sasaran.  Mereka  sudah  cenderung  nyaman  dengan  cara sebelumnya.  Pemahaman  yang  coba  diberikan  oleh  tim  terkait  manfaat  dari  teknologi  berupa efisiensi, tidak mampu meyakinkan mereka seratus persen. Hal ini memberikan kesan kepada objek sasaran  bahwa  teknologi,  alih-alih  mampu  mempercepat  kerja  mereka,  justru  dianggap memperlambat.

## 3.5 Deskripsi Tantangan
3.5.1 Infrastruktur
a. Internet
Internet menjadi kendala utama yang dihadapi oleh objek sasaran. Sebagai solusi, beberapa program dilakukan, seperti menyediakan koneksi internet gratis. Tim membantu instalasi koneksi internet wi- fi serta memberikan biaya gratis selama tiga bulan. Meskipun, pada realitasnya tidak berhasil seratus persen mengatasi permasalahan. Fasilitas internet yang diberikan justru lebih banyak digunakan oleh masyarakat  sekitar  untuk  keperluan  di  luar  program  kerja.  Selain itu,  peranan internet  digunakan untuk keperluan rapat secara daring sehingga rapat dapat terlaksana meskipun anggota sedang tidak berada di lokasi mitra. Beberapa program bisa dilakukan hanya dengan menggunakan ponsel pintar (smartphone).  Mayoritas  masyarakat  sudah  memiliki  kuota  internet  di  dalam  ponsel  pintarnya. Meskipun untuk beberapa program diperlukan kuota internet yang besar.
b. Perangkat Pendukung
Keterbatasan perangkat yang dihadapi coba diberikan solusi dengan memberikan bantuan perangkat, baik  komputer  atau  perangkat  internet.  Selain  itu,  solusi  lain  yaitu  memberikan  peminjaman perangkat selama pelaksanaan program kerja. Namun, tantangan muncul saat tim sudah tidak lagi berada di lokasi. Untuk menjalankan program, objek sasaran harus tetap memiliki perangkat sendiri. Cara lain yang dilakukan oleh tim adalah memilih program kerja yang tidak memerlukan dukungan perangkat  keras  yang  terlalu  canggih.  Mayoritas  program  kerja  (meskipun  tidak  ideal)  dapat dilaksanakan  dengan  menggunakan  perangkat  ponsel  pintar.  Mayoritas  peserta  sudah  memiliki perangkat tersebut. Namun, mayoritas hanya memanfaatkan ponsel pintar untuk fitur chat dan media sosial  saja.  Padahal,  banyak  fitur  penting  yang  sudah  ada  di  ponsel  pintar  belum  dimanfaatkan dengan  maksimal  seperti  email,  Google  Drive,  media  sosial  untuk  bisnis,  pencatatan,  dan sebagainya.

## 3.6 Sumber Daya Manusia

## 3.6.1 Perbedaan Generasi Digital
Perbedaan generasi menjadi tantangan paling besar dalam transformasi digital. Mereka adalah pihak yang paling terdampak oleh transformasi digital. Mereka terdampak langsung, karena perubahan yang mengharuskan  untuk  berubah  dengan  cepat.  Munculnya  pandemi  mengharuskan  setiap  orang memahami  teknologi  lebih  cepat  dari  sebelumnya.  Mengatasi  perbedaan  kemampuan  memahami teknologi  coba  diselesaikan  dengan  pendampingan.  Pendampingan  membutuhkan  waktu  dan  usaha ekstra, namun cara ini dianggap sebagai solusi paling relevan. Pendampingan dilakukan baik oleh tim atau tim pendukung yang dibentuk. Tim pendukung terdiri dari pihak independen yaitu pemuda yang memiliki  kemampuan  mengoperasikan  teknologi.  Diharapkan,  mereka  akan  mendampingi  objek sasaran saat tim sudah tidak lagi berada di lokasi. Namun, keterlibatan tim pendukung juga tidak efektif. Mayoritas  personal  pendukung  memiliki  pekerjaan  atau  aktivitas  lain  yang  juga  menguras  energi sehingga tidak dapat fokus untuk mendampingi.

## 3.6.2 Kenyamanan dengan Cara Konvensional
Mengubah paradigma memanfaatkan teknolgi membutuhkan waktu yang tidak sebentar. Sebagai upaya awal, tim memberikan motivasi berupa teori atau studi kasus praktis dengan mendatangkan narasumber dari praktisi. Praktisi bergelut di bidang yang relevan dengan objek sasaran. Praktisi diharapkan mampu menjembatani  konten  program  yang  dirancang  oleh  tim  agar  dapat  diterima  oleh  objek  sasaran. Pendampingan  paska  pelaksanaan  transformasi  digital  perlu  dilakukan  untuk  memastikan  program dapat berjalan secara berlanjut. Sebagai contoh, salah satu program yaitu Sistem Informasi Pemesanan Surat  membutuhkan  pemantauan,  tidak  hanya  dari  sisi  pengguna,  namun  juga  teknologi.  Untuk menjalankan  sebuah  sistem  informasi  dibutuhkan  domain  dan  hosting.  Sejauh  ini,  tim  hanya memberikan fasilitas untuk menyewa domain dan hosting selama satu tahun. Untuk keberlanjutan, dari pihak Kalurahan harus memperpanjang setiap tahun. Tantangan terbesar dalam pelaksanaan program adalah  memantau  masyarakat.  Sebagai  contoh,  program  implementasi  Sistem  Informasi  Surat  dan desain ulang website Kapanewon Ngemplak. Edukasi perlu untuk dilakukan mitra kepada masyarakat. Hal  tersebut  diperlihatkan  dengan  masih  banyaknya  masyarakat  yang  datang  ke  kantor  untuk melakukan pemesanan surat dibanding melalui sistem. Sejauh ini, tim hanya melakukan edukasi dan pendampingan kepada pihak administrasi di Kapanewon Ngemplak.

## 3.7 Refleksi Pelaksanaan
Refleksi diukur berdasarkan pengalaman tim yang didapat selama observasi dan pelaksanaan program. Selain itu, refleksi diukur secara kualitatif dengan melakukan diskusi di akhir setiap program bersama dengan pemangku jabatan di lokasi program transformasi digital.  Dengan adanya pandemi Covid-19 menjadi pintu untuk melakukan transformasi digital di semua lini. Cepat atau lambat semua pihak pasti akan terdampak. Namun, ujung akhir dari transformasi digital adalah efektivitas dan efisiensi proses bisnis.  Beberapa  contoh  kasus  bisa  dijadikan  pelajaran,  semisal  ojek  online  dan  marketplace.  Pada awalnya, masyarakat cukup asing. Namun, lambat laun, masyarakat menyadari manfaat dari ojek online dan marketplace baik bagi pengemudi/penjual ataupun konsumen. Mayoritas program kerja yang telah dilaksanakan  cenderung  diserap  dengan  lambat  karena  keterbatasan  waktu.  Transformasi  digital membutuhkan  waktu  untuk  berproses.  Diperlukan  pendampingan  berkala  kepada  objek  sasaran agar program tidak terhenti.
Meskipun  singkat,  transformasi  digital  sangat  membantu  di  berbagai  bidang.  Bidang  manajemen kearsipan digital mampu mengubah proses bisnis menjadi lebih efektif dan efisien dibanding cara lama (Astuti, Chumaira, & Persada, 2022). Proses pencarian data yang telah terarsip menjadi lebih mudah (Darwis, et al., 2022). Begitu pula sistem informasi yang dapat membantu mempermudaha masyarakat untuk melakukan pemesanan surat tanpa harus datang langsung  ke  kantor. Dari sisi pengelola, surat yang dipesan masyarakat dapat dengan mudah diarsip sehingga meminimalisir kemungkinan data yang hilang. Media gim pembelajaran mampu meningkatkan interaksi antara Guru dan Siswa (Yuniawatika, Putri, Rhespati, Aruni, & Pratisia, 2021). Dengan gim edukasi, siswa menjadi lebih nyaman di tengah kejenuhan  belajar  secara  daring  (Santoso,  2021). Transformasi  digital  di  dunia pendidikan  memiliki dampak luar biasa di masa mendatang (Astini, 2020). Media sosial dan website menjadi media yang paling  efektif  untuk  promosi  karena  murah,  handal  dan  dapat  menjangkau  banyak  pengguna. Pengelolaan  media  sosial  dengan  baik  mampu  meningkatkan  interaksi  dengan  pengguna  (Fauzia  & Persada, 2020). Pengelolaan media sosial yang baik harus dilakukan terkait desain konten, penjadwalan, dan strategi pengemasan informasi (Irianto, 2015). Meski kontek masalah berbeda, beberapa kasus lain membuktikan bahwa peran media sosial mempengaruhi minat seseorang terhadap suatu informasi (Arbi &  Dewi,  2017).  Website  sebagai  media  yang  dapat  diakses  oleh  semua  orang  juga  harus  memiliki struktur  yang  jelas,  sehingga  pengguna  dapat  dengan  mudah  mencari  tahu  terkait  informasi  yang dibutuhkan. Selain itu, media sosial dapat mengubah nilai jual dari sebuah produk menjadi lebih bernilai (Bakhri & Futiah, 2020).
UMKM memiliki potensi untuk berkembang dengan memanfaatkan teknologi informasi. Pelaksanaan program transformasi digital masih sampai pada aspek pengemasan foto produk dan promosi via media sosial.  Lebih  dari  itu,  terdapat  potensi  lain  yang  dapat  dilakukan,  khususnya  pemanfaatan  e-wallet (pembayaran  melalui  dompet  digital).  Memang,  kelancaran  transformasi  digital  di  UMKM membutuhkan biaya yang harus dikeluarkan. Selain tentu saja dibutuhkan upaya dari masing-masing personal untuk belajar konsep dan praktik pemasaran secara digital (Rosmadi, 2021). Beberapa kendala yang dihadapi selama pelaksanaan program seperti infrastruktur, sumber daya manusia, dan perangkat pendukung  menjadi  penghambat  keberhasilan  transformasi  digital  (Abdurahman,  Ramadhani,  & Wahyudi, 2023). Kendala infrastruktur seperti internet dan perangkat pendukung juga dihadapi di lokasi lain  (Astini,  2020).  Aspek  sumber  daya  manusia  membutuhkan  peran  aktif  dari  masyarakat  sebagai mitra. Tim hanya bertindak sebagai fasilitator dan tidak dapat selamanya berada di lokasi. Namun, aspek eksternal  masih  menjadi  pendorong  kuat  dalam  transformasi  digital  (Widnyani,  Astitiani,  &  Putri, 2021).  Solusi  instan  yaitu  melibatkan  tim  pendukung  (beranggotakan  anak  mudah  yang  paham teknologi)  untuk  membantu  masyarakat.  Untuk  dua  aspek  lain  yaitu  infrastruktur  dan  perangkat pendukung  mungkin  bisa  perlahan  disediakan  seiring  dengan  berjalannya  program.  Selain  itu,  dari aspek digital, dibutuhkan platform teknologi yang ramah terhadap koneksi internet yang kurang baik (Noori,  2021).  Program  yang  telah  dilaksanakan  sendiri  tidak  membutuhkan  perangkat  pendukung dengan level tinggi. Mayoritas peserta sebenarnya sudah dapat menggunakan perangkat yang mereka miliki saat ini.

## 4. Kesimpulan
Secara  spesifik,  berikut  beberapa  kesimpulan  dari  pelaksanaan  program  transformasi  digital  yang dilakukan selama pandemi Covid-19:
1. Respon  dari  masyarakat  cukup  baik.  Hal  tersebut  didukung  oleh  kesadaran  masyarakat  bahwa inovasi diperlukan untuk mendukung pekerjaan mereka.
2. Meski demikian, ditemukan beberapa kendala yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu singkat yaitu infrastruktur, sumber daya manusia, dan perangkat pendukung. Khusus untuk sumber daya manusia, mereka adalah pihak yang terdampak langsung. Namun, kesadaran bahwa teknologi pasti akan masuk ke seluruh aspek kehidupan mengharuskan mereka untuk berinovasi menggunakannya.
3. Transformasi  digital  di  tengah  masyarakat  membutuhkan  proses  dan  keberlanjutan  program. Terdapat  diversifikasi  pengguna  yaitu  mereka  yang  sudah  mampu  mengoperasikan  dan  yang kesulitan  mengoperasikan  perangkat  pendukung.  Jadi,  saat  dilakukan  pendampingan,  perlu  juga untuk  menyesuaikan  pada  latar  belakang  objek  sasaran.  Hal  tersebut  berguna  agar  pelaksanaan efektif dan masyarakat lebih mudah menerima materi yang disampaikan.

## References
Abdurahman, A., Ramadhani, S. D., & Wahyudi, H. (2023). Upaya Peningkatan Melek Tekhnologi dan Administrasi  melalui  Program  Kampus  Mengajar  pada  SDNBanjarsari  04  Kabupaten Jember(Efforts to Increase Technologyand Administrative Literacy through Campus Teaching Program at SDNBanjarsari 04, Jembe. Yumary: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 131- 138.
Arbi,  F.,  &  Dewi,  S.  I.  (2017).  Pengaruh  Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Minat  Fotografi  Pada Komunitas Fotografi Kamera Indonesia Malang. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik , 69-74.
Astini, N. K. (2020). Tantangan Dan Peluang Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Pembelajaran Online Masa Covid-19. Jurnal Ilmu Pendidikan , 241-255.
Astuti, A. R., Chumaira, C., & Persada, A. G. (2022). Transformasi Digital pada Manajemen Kearsipan Data dan Surat di Kelompok Bermain Tunas Mulia. Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia , 745- 752.
Bakhri,  S.,  &  Futiah,  V.  (2020).  Pendampingan  dan  Pengembangan  Manajemen  Pemasaran  Produk UMKM Melalui Teknologi Digital Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Loyalitas Sosial , 59- 70.
Darwis, D., Sulistiani, H., Isnain, A., Yasin, I., Hamidy, F., Mersita, R., & Mega, E. D. (2022). Pelatihan Pengarsipan  Secara  Elektronik  (E-Filling)  Bagi  Perangkat  Desa  Di  Pekon  Sukanegeri  Jaya. Journal of Technologyand Social for Community Service , 108-113. Danuri, M. (2019). Perkembangan dan Transformasi Teknologi Digital. Infokam , 116-123.
Fauzia,  L.  V.,  &  Persada,  A.  G.  (2020).  Rekonstruksi  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Upaya  Re- BrandingKomunitas Kantong Pintar. Automata , 69-74.
Hadiono,  K.,  &  Santi,  R.  C.  (2020).  Menyongsong  Transformasi  Digital. Seminar  Nasional Multidisiplin Ilmu. Semarang.
Irianto,  A.  B.  (2015).  Pemanfaatan  Social  Media  untuk  Meningkatkan  Market  Share  UKM. Jurnal Teknomatika , 1-12.
Islami, D. S., Berliana, D. R., Hikmatunnisa, I., & Prayudi, Y. (2022). Penerapan Teknologi Informasi sebagai  Penunjang  Aktivitas  pada  Bidang  Pemerintahan,  Ekonomi  Pembangunan,  dan Pendidikan di Kapanewon Ngaglik. Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia , 959-976.
Noori, A. Q. (2021). The Impact of Covid-19 Pandemic on Students' Learning ini Higher Education in Afghanistan. Heliyon , 1-9.
Putri,  N.  I.,  Herdiana,  Y.,  Munawar,  Z.,  &  Komalasari,  R.  (2021).  Teknologi  Pendidikan  dan Transformasi Digital di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal ICT: Information Communication & Technology , 53-57.
Rosmadi,  M.  L.  (2021).  Penerapan  Strategi  Bisnis  di  Masa  Pandemi  Covid-19. Jurnal  IKRA-ITH Ekonomika , 122-127.
Santoso, T. N. (2021). Pengembangan Media Game Edukasi Sebagai Sistem Informasi Alternatif Ice Breaking Pembelajaran Di Masa Pandemi. Jurnal Ecodunamika , 1-6.
Widnyani, N. M., Astitiani, N. L., & Putri, B. C. (2021). Penerapan Transformasi Digital pada UKM Selama Pandemi Covid-19 di Kota Denpasar. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis , 79-87.
Yuniawatika,  Putri,  A.  R.,  Rhespati,  D.  A.,  Aruni,  S.,  &  Pratisia,  T.  (2021).  Pengembangan  Modul Matematika  Dilengkapi  dengan  Games  sebagai  Sarana  Pembelajaran  Siswa  SD  pada  Masa Pandemi di Desa Jambesari. Penerapan Strategi Bisnis di Masa Pandemi Covid-19 , 384-393. Soeharjoto,  S.,  Ratnawati,  N.,  Mariyanti,  T.,  Syofyan,  S.,  &  Tribudhi,  D.  A.  (2020).  Pemberdayaan ekonomi rumah tangga yang terdampak pandemi Covid-19 melalui usaha mikro dan kecil di Kelurahan  Mustikajaya(Empowering  Household  EconomicsWhich  areaffected  by  Covid-19 pandemic  through  micro  and  small  business  in  Mustikajaya  Village). Yumary:  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 25-33.
Wisnuaji,  P.  T.,  Rachmawati,  D.,  &  Sudari,  S.  A.  (2023).  Penerapan  Digital  Marketing  untuk Peningkatan  Pemasaran  UKM  Heppi  Kitchen  Depok  (Application  of  Digital  Marketing  to Improve  Marketing  for  UKM  Heppi  Kitchen  Depok). Yumary:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 139-146.
Yusnanto,  T.  (2022).  Pelatihan  Microsoft  Office  bagi  Perangkat  Desa  Adipuro  Kaliangkrik  untuk Meningkatkan Pelayanan pada Masyarakat(Microsoft Office Training for Adipuro Kaliangkrik Village  Officials  to  Improve  Services  to  the  Community). Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat (Yumary) , 175-182.