## STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI BELAJAR SISWA

## Nisful Laily Zain
Kepala SMK PGRI 1 Pasuruan anislailyzain2@gmail.com

## Abstrack
This  research  was  conducted  to  find  out  what  kind  of  personal  communication  strategy  of teachers  to  improve  student  learning  motivation  in  SMK  JAWARA  PGRI  1  Pasuruan.  This research method using single case study with qualitative descriptive approach. This research is  done  by  using  object  observation  and  interview  to  various  informants  that  are  directly related. From the research, it was found that personal communication done by the teacher to students  and  guardians,  parents  have  a  significant  role  in  improving  students'  learning motivation.  Personal  communication  approaches  to  students  and  parents  need  more seriousness  and  diligence  than  for  teachers,  because  it  takes  up  more  energy,  time,  energy and also the cost necessary to communicate personally.
Keywords: Personal communication, motivation, seriousness .

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seperti apa strategi komunikasi personal para guru untuk  meningkatkan  motivasi  belajar  siswa  di  SMK  JAWARA  PGRI  1  Pasuruan.  Metode penelitian  ini  menggunakan  studi  kasus  tunggal  ( single  case  study )  dengan  pendekatan kualitatif  deskriptif.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  observasi  objek  dan wawancara  kepada  berbagai  informan  yang  terkait  secara  langsung.  Dari  penelitian  yang dilakukan diperoleh hasil bahwa, komunikasi personal yang dilakukan oleh guru kepada siswa maupun wali siswa, orang tua siswa memiliki peran signifikan dalam meningkatkan motivasi belajar  siswa.  Pendekatan  komunikasi  personal  terhadap  siswa  dan  orang  tua  siswa  perlu keseriusan dan ketekunan dari pada  guru, sebab menyita lebih banyak energi,  waktu,  tenaga dan juga biaya yang diperlukan untuk menjalin komunikasi secara personal.
Kata Kunci: Komunikasi personal, motivasi, keseriusan.

## PENDAHULUAN
Dalam  proses  pendidikan,  belajar merupakan  kegiatan  yang  paling  utama. Artinya  berhasil  atau  tidaknya  pencapaian tujuan  pendidikan  ditentukan  oleh  proses belajar  dan  pembelajaran  siswa  di  sekolah tersebut.  Sedangkan  keberhasilan  belajar seseorang  dipengaruhi  oleh  banyak  faktor di antaranya adalah motivasi siswa tersebut dalam  belajar.  Kenyataan  di  lapangan, banyak  dijumpai  siswa  belajar  karena terpaksa menuruti  kemauan orang tua atau karena  merasa  memiliki  kewajiban  untuk belajar,  atau  juga  karena  malu  jika  tidak belajar atau  mengenyam pendidikan. Kondisi  belajar  yang  demikian  bukan karena  kebutuhan,  sehingga  kegiatan belajar  tidak  dilakukan  dengan  sepenuh hati, atau sekedarnya  saja, asal  dikerjakan. Hal  ini  berdampak  pada  hasil  yang diperoleh menjadi tidak maksimal.
Padahal, motivasi memegang peranan yang penting dalam proses belajar. Apabila  guru  dan  orang  tua  dapat memberikan  motivasi  yang  baik  pada siswa dan anaknya, maka dalam diri siswa atau anak akan timbul dorongan dan hasrat untuk  belajar  lebih  baik.  Memberikan motivasi  yang  baik  dan  sesuai,  maka  anak dapat  menyadari  akan  manfaat  dan  tujuan yang  hendak  dicapai  dengan  belajar. Motivasi  yang  tepat  dan  berhasil  akan memacu  dan  memicu  siswa  untuk  lebih giat lagi dalam belajar.
Motivasi  yang  muncul  dalam  diri setiap siswa akan meminimalisasi
kelemahan  dan  rasa  bosan  atau  suasana yang tidak nyaman, dalam belajar. Sehingga, mungkin saja siswa yang karena siswa kurang motivasi  baik dari dalam diri sendiri  maupun  dari  luar  dirinya  yakni kondisi  keluarga,  orang  tua  maupun
lingkungan  belajar,  akan  terkikis  dengan sendirinya.
Secara rinci dapat dijelaskan hal hal yang  menyebabkan  siswa  mengalami kesulitan dan masalah dalam belaja. Hal ini diperkuat  dari  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh   Inayah, dkk (2013) seperti tidak  adanya  motivasi  untuk  belajar, mereka  tidak  bersemangat  dan  tidak  mau untuk  datang  kesekolah,  tidak  bergerak aktif  dan  bermalas-malasan  dalam  kelas, antara  lain  adalah:  a)  faktor  psikologis seperti intelegensi, bakat, minat, kematangan  dan  motivasi.  Motivasi  murid dalam proses belajar hendaknya diperhatikan  guru,  sebab  motivasi  erat sekali hubungannya dengan tujuan belajar, bila  murid  tidak  mempunyai  motivasi dalam  belajar  tentu  prestasi  belajar  akan menurun,    b)    faktor  yang  bersumber  dari lingkungan  sekolah  dapat  menimbulkan kesulitan  belajar  yaitu  kurikulum,  metode belajar,  hubungan  guru  dengan  guru, hubungan  murid  dengan  guru,  hubungan murid dengan murid serta sarana prasarana.  Metode  mengajar  guru  yang tidak  tepat  digunakan  dalam  pembelajaran mampu  menurunkan  motivasi  belajar siswa.  c)  faktor  yang  bersumber  dari lingkungan keluarga yaitu ekonomi keluarga,  hubungan  sesama  keluarga, tuntutan  orang  tua,  pendidikan  orang  tua, dan  lain-lain.  d)  Faktor  lingkungan masyarakat dapat menimbulkan menurunnya motivasi belajar seperti media elektronika,  ponsel,  buku-buku  pornografi dan lain lain.
Fenomena  yang  terjadi  akhir  akhir ini di kalangan pelajar sangat memprihatinkan.  Seiring  dengan  pesatnya perkembangan  kemajuan  teknologi    dan ilmu  pengetahuan    selain  membawa dampak  positif  bagi  mereka  ternyata  juga menimbulkan dampak negatif. Canggihnya
alat-alat komunikasi menyuguhkan tawaran  tawaran  yang  mengiurkan  bagi anak  anak  seusia  mereka.  Kenakalan remaja  yang makin meningkat  menjadikan orang  tua,  pihak  sekolah,  masyarakat semakin  kuatir.  Kasus-kasus  pelecehan seksual,  video  porno,  bolos  sekolah  dan gengster makin marak terjadi.
Jika dilihat lebih jauh dan mencermati  sebenarnya  siswa  bermasalah di  sekolah  adalah  rangkaian  dari  mata rantai  permasalahan-permasalahan  yang mereka  hadapi  di  rumah.  Sekolah  sebagai tempat kedua  adanya  interaksi dan aktivitas  yang  melibatkan  remaja  usia sebaya.  Secara  Psikologis  kepribadian mereka  masih  labil.  Kondisi  demikian menyebabkan anak akan mengalami kesulitan  dalam proses pembelajaran yang menimbulkan    dampak  bagi  dirinya  dan sekolah  tersebut,  untuk  itu  seorang  guru harus mengetahui dan membantunya untuk lebih mendorong atau memotivasi.
Menurut  pendapat  Makmum  dan Surya  (Riduan,  2009:  20)  guru  sebagai motivator  bagi  siswanya  harus  mampu untuk  (1)  meningkatkan  dan  memeberikan dorongan siswa untuk belajar (2) menjelaskan  secara  kongkrit  kepada  siswa apa  yang  dapat  dilakukan  pada  akhir pelajaran  (3)  memberikan  ganjaran  untuk prestasi  yang  dicapai  dikemudian  hari  (4) membuat  regulasi  (aturan)  perilaku  siswa. Dalam kegiatan belajar-mengajar, motivasi sangat diperlukan. Hasil belajar siswa akan menjadi  optimal bila ada motivasi. Hal  ini sejalan  dengan  pendapat  Halwey  yang mengatakan  bahwa  para  siswa  yang memiliki  motivasi  tinggi,  belajarnya lebih baik dibandingkan dengan para siswa yang motivasinya rendah.
Motivasi  merupakan  jantungnya proses  belajar,  maka  tugas  guru  yang utama  adalah  bagaimana  membangun
motivasi siswa terhadap apa yang dipelajari.  Siswa  yang  termotivasi  dalam belajar menunjukkan minat kegairahan dan ketekunan  dalam  belajar  tanpa  tergantung banyak pada guru.
Berbagai upaya guru dalam memotivasi  siswa  dapat  dilakukan,  salah satunya adalah pendekatan personal/ pendekatan  pribadi  ( personal  approach ).
Pendekatan personal merupakan pendekatan  langsung  yang  dilakukan  oleh guru  terhadap  anak  didiknya  untuk memecahkan masalahnya, diberikan perhatian  khusus  dibandingkan  dengan siswa  yang  lain.  Dalam  hal  ini  guru  atau pendidik dituntut yang namanya “kesabaran” dan juga menyita waktu  yang cukup  banyak,  diperlukan  komunikasi yang  intens  dalam  bentuk  pendampingan pendampingan.  Dengan  pendekatan  secara personal kepada siswa ini diharapkan dapat digunakan untuk mengatasi “siswa bermasalah” di sekolah.
Pendekatan  personal  pada  siswa dapat dilakukan oleh guru kelas, guru mata pelajaran maupun guru bimbingan konseling.  Masing  masing  guru    dituntut untuk  memiliki  kemampuan  dan  keahlian untuk membimbing siswa yang bermasalah dengan caranya masing masing.
Pendekatan  personal  adalah  salah satu  cara  yang  efektif    yang  dapat digunakan  untuk  membantu  para  siswa dalam menghadapi permasalahannya.
Untuk  mengetahui  lebih  jauh  bagaimana peran personal approach dalam meningkatkan  motivasi  belajar  siswa, strategi personal  approach seperti  apa yang  bisa  meningkatkan  motivasi  belajar siswa  dan  apa  hambatan  dan  tantangan dalam  menerapkan  personal  approach maka penulis melakukan sebuah penelitian di SMK PGRI 1 Pasuruan.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Strategi Komunikasi Persuasif
Ada  beragam  definisi  komunikasi persuasif yang dikemukakan oleh para ahli. Menurut  Kamus  Ilmu  Komunikasi  (dalam Rakhmat,  2008:  14),  komunikasi  persuasif diartikan  sebagai  suatu  proses  untuk mempengaruhi pendapat, sikap dan tindakan  orang  dengan  menggunakan manipulasi  psikologis  sehingga  orang tersebut bertindak seperti atas kehendaknya sendiri. Selain itu, komunikasi persuasif juga diartikan sebagai komunikasi yang dilakukan sebagai  ajakan  atau  bujukan  agar  mau bertindak  sesuai  dengan    keinginan komunikator  (Barata,  2003:70).
Menurut  Devito,  usaha  melakukan persuasi  ini  memusatkan  perhatian  pada upaya    mengubah    atau  memperkuat  sikap atau  kepercayaan  khalayak  atau  pada upaya  mengajak  mereka  bertindak  dengan cara  tertentu.  Persuasi  juga  dipahami sebagai  usaha  merubah      sikap  melalui penggunaan  pesan  dan  berfokus  pada karakteristik  komunikator  dan  pendengar (Devito, 2011: 499).
Dalam  Suranto  (2011),  komunikasi persuasif menggunakan teori yang
dicetuskan  oleh  Wilbur  Schramm  1950-an the    bullet  theory  of  communication atau teori  peluru.  Ia  disebut  pula  dengan hypodermic-needle theory atau teori  jarum hipodermik.  Kadang-kadang  disebut  pula transmission  belt  theory atau  teori  lajur transmisi. Dalam teori ini dibahas mengenai  pengaruh  pesan  yang  disalurkan melalui  media  massa  dan  mengatakan bahwa  media  massa  itu  ampuh  untuk mengubah perilaku massa.
Komunikasi persuasif memiliki sasaran  yang  berkorelasi  dengan  motivasi
dari  orang  yang  diajak  berkomunikasi secara  persuasif.  Motivasi  ( motivation ) diartikan  sebagai  kekuatan  dorongan, kebutuhan semangat, tekanan atau mekanisme  psikologis  yang  mendorong seseorang  atau  sekelompok  orang  untuk mencapai apa yang dikehendakinya (Danim, 2004: 2).
Dalam melakukan pendekatan komunikasi  personal  menurut  Djamarah (2005,  165) guru  harus  melakukan beberapa hal diantaranya adalah:
a. Mendengarkan  secara  simpati  dan menanggapi  secara  positif  pikiran anak  didik  dan  membuat  hubungan saling percaya
b. Membantu anak didik dengan pendekatan  verbal  dan  pendekatan non verbal
c. Membantu  anak  didik  tanpa  harus mendominasi  atau  mengambil  alih tugas
d. Menerima perasaan anak didik sebagaimana  adanya  atau  menerima perbedaannya dengan penuh
perhatian
e. Menangani  anak  didik  dengan  rasa aman, penuh pengertian, dan mungkin memberikan beberapa
alternatif pemecahan

## Motivasi Belajar Siswa
Leavitt  (1992),  motivasi  belajar diartikan sebagai keseluruhan daya penggerak  baik  dalam  diri  maupun  dari luar  siswa  (dengan  tidak  menciptakan serangkaian  usaha  untuk  menyediakan kondisi  kondisi  tertentu)  yang  menjamin kelangsungan  dan  memberikan  arah  pada kegiatan  belajar,  sehingga  tujuan  yang dikehendaki  oleh  subyek  belajar  itu  dapat

## JURNAL NOMOSLECA
tercapai.  Motivasi  ekstrinsik  bersumber atau kemunculan dari luar diri setiap orang. Motivasi  intrinsik  mempunyai  arti  seperti bunyinya, yaitu memotivasi dari dalam diri seseorang,  seseorang  melakukan  sesuatu karena  ingin  melakukannya.  Motivasi ekstrinsik  berasal  dari  luar  diri  orang tertentu.
Hurlock menuliskan berbagai perubahan  sikap  dan  perilaku  sebagai akibat  dari  perubahan  yang  terjadi  pada masa  puber.  Sikap  dan  perilaku  yang dimaksudkan  adalah;  ingin  menyendiri, bosan,  inkoordinasi, antagonism  social , emosi  yang  meninggi,  dan  hilangnya kepercayaan diri (1980: 192).
Dalam  Sardiman  (2007)  interaksi kegiatan belajar-mengajar berdasarkan motivasi siswa menunjukkan minat, inisiatif  dan  aktif  dalam  kegiatan  belajar. Sehingga  akan  terbentuk  komunikasi timbal-balik  antara  guru  dan  siswa. Dengan  demikian,  akan  diperoleh  hasil yang  lebih  baik  bagi  siswa  yaitu  tidak sekedar  ilmu  pengetahuan  tapi  juga  nilai- nilai  yang  bisa  membentuk  perkembangan pribadi siswa seutuhnya.
Menurut Nurihsan (2006) pendekatan  yang  dilakukan  kepada  siswa dalam  menangulangi  permasalahan  antara
lain:
1. Pendekatan  Krisis.  Pendekatan  krisis disebut juga pendekatan kuratif merupakan  upaya  bimbingan  yang diarahkan kepada individu yang
mengalami krisis atau masalah.
Pendekatan  ini  bertujuan  mengatasi krisis  atau  masalah  masalah  yang dialami  individu,  selanjutnya  mereka memberikan  bantuan  sesuai  dengan masalah yang dirasakan oleh siswa.
2. Pendekatan Remedial. Pendekatan remedial  merupakan  pendekatan  yang diarahkan  kepada  individu    yang
mengalami kelemahan kelemahan yang dialami oleh individu. Pembimbing  memfokuskan  tujuannya pada  kelemahan  kelemahan  individu dan selanjutnya berupaya untuk memperbaikinya.
3. Pendekatan preventif. Pendekatan
preventif  merupakan  pendekatan  yang diarahkan pada masalah umum individu,  mencegah  jangan  sampai masalah  tersebut  menimpa  individu. Guru memberikan upaya seperti informasi  dan  ketrampilan  untuk mencegahnya.
4. Pendekatan Perkembangan. Pendekatan perkembangan
menekankan  kepada  pengembangan potensi  dan  kekuatan  yang  ada  pada pengembangan  potensi  dan  kekuatan yang ada pada individu secara optimal. Setiap  individu  memiliki  potensi  dan kekuatan  tertentu  melalui  penerapan berbagai bimbingan potensi, kemudian kekuatan kekuatan tersebut dikembangkan.  Layanan  bimbingan ini  diberikan  kepada  setiap  individu bukan hanya yang memiliki masalah.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode studi kasus, karena penelitian ini bertujuan untuk  mengamati  bagaimana  strategi komunikasi  personal  yang  dilakukan  oleh para guru di SMK PGRI 1 Pasuruan, dapat meningkat motivasi belajar siswa.
Penelitian ini menyediakan gambaran yang cukup  lengkap  mengenai  apa  yang  terjadi pada saat penelitian dilakukan.
Sementara  itu,  desain  penelitian ( research  design )  yang  dipilih  dalam penelitian  ini  adalah single-case  study dengan  pendekatan  kualitatif  deskriptif.
Penelitian ini dilakukan melalui pengamatan  langsung  (observasi)  terhadap objek  pada  saat  penelitian  dilakukan dengan menggunakan observasi dan wawancara  kepada  pihak  yang  terlibat, baik  dari  siswa  guru,  maupun  orang  tua yang  terkait  langsung  dengan  kegiatan belajar.
Mulyana  (2011)  pengumpulan  data dilakukan  dengan  cara  observasi  langsung oleh  peneliti  dan  pengumpulan  data  juga melalui  informan.  Observasi  dilakukan untuk melihat aktivitas dan kehidupan para siswa  dan  guru.  Selain  itu,  peneliti  juga melakukan  wawancara  langsung  dengan informan  kunci  yang  terdiri  dari  guru, siswa dan orang tua.
Bungin  (2007)  data  yang  diperoleh kemudian  disusun  dengan  menggunakan teknik  pengolahan  data,  mereduksi  data, menyajikan data yang sudah diperoleh, dan menarik kesimpulan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Komunikasi interpersonal atau komunikasi  antar  pribadi  adalah  sebuah proses  interaksi  antara  dua  orang  yang dilakukan secara tatap muka  ( face to  face ) atau  melalui  media.  Karena  itu,  dengan kata  lain,  sebuah  dialog  atau  percakapan yang  terjadi  antara  dua  orang  bersifat personal, langsung, dan akrab. Komunikasi interpersonal atau komunikasi antar pribadi yang  terjadi  sebagian  besar  bergantung pada  hubungan  antara  dua  individu, kesetaraan status, lingkungan sosial budaya di  mana  komunikasi  terjadi,  dan  lain sebagainya. Komunikasi interpersonal atau komunikasi antar pribadi yang menggunakan media dalam proses pertukaran  pesan  biasanya  disebut  dengan komunikasi interpersonal bermedia.
Komunikasi interpersonal akan lebih efektif jika menggunakan komunikasi persuasif. Sebab, seorang persuader tertarik pada sikap dalam rangka kepentingannya  untuk  memprediksi  secara persuasi,  berdasarkan  pengetahuan  tentang variabel  yang  mengantarai  antara  dampak pesan, dan respon persuade terhadap pesan yang disampaikan.
Berdasarkan  beberapa  pendapat tersebut, dapat ditemukan bahwa komunikasi      persuasif  merupakan  suatu proses  di  mana  seseorang  komunikator menyampaikan    rangsangan  verbal untuk mempengaruhi, mengubah pandangan,
sikap  dan  perilaku  orang        lain/kelompok orang (komunikan) dengan cara membujuk.  Dengan  komunikasi  persuasif orang akan melakukan apa yang dikehendaki  komunikatornya,  dan  seolah- olah    komunikan  melakukan  pesan komunikasi atas kehendaknya sendiri.
Peran  komunikasi  persuasif  akan terlihat  dan  akan  mampu  mewujudkan tujuan  dari  komunikasi,  dalam  hal  ini untuk memberikan persepsi dan pemahaman  tentang  materi  pembelajaran kepada  siswa.  Selain  itu,  komunikasi persuasif dapat  menunjang  kelancaran dalam  pelaksanaan  proses  pembelajaran, yaitu  mampu  memunculkan  motivasi belajar  siswa.  Sifat  komunikasi  persuasif yang    membujuk  dapat    meyakinkan siswa,  bahwa  pembelajaran   atau  materi yang  disampaikan  sangat  penting  untuk dipahami. Sehingga siswa dengan sendirinya akan termotivasi untuk
mempelajari materi yang diajarkan.
Dengan komunikasi persuasif, guru    mampu  mengajak  siswa  untuk berinteraksi      dengan  baik  tanpa  ada pemaksaan.  Sehingga  motivasi  belajar akan  muncul  dari  dalam  diri  siswa. Sehingga dapat disebutkan bawah,
Motivasi dilihat dari sumbernya terdiri dari motivasi intrinsik dan ekstrinsik. Motovasi intrinsik yang bersumber atau kemunculannya dari diri setiap orang.
Untuk meningkatkan motivasi belajar siswa peran guru sangatlah penting. Keberadaan  guru  yang  memiliki  waktu cukup lama dengan siswa sangat memungkinkan  guru  untuk  mengetahui permasalahan permasalahan motivasi belajar siswa. Strategi yang dilakukan oleh guru  untuk  meningkatkan  motivasi  belajar siswa  dengan  melakukan  pendekatan secara personal. Dalam sebuah pembelajaran  yang  baik  guru  berperan sebagai pembimbing dan fasilitator. Dalam peranannnya  sebagai  pembimbing,  guru berusaha  menghidupkan    dan  memberikan motivasi  agar  terjadi  proses  interaksi  yang kondusif.
Ada  beberapa  pendekatan  yang dapat  dilakukan  oleh  guru  terhadap  siswa nya yang bermasalah, dalam hal ini peneliti menfokuskan  pada  pendekatan  personal/ pribadi  pada  siswa,  yang  berada  di  SMK PGRI 1 Pasuruan. Baik pendekatan kepada siswa secara langsung, maupun pendekatan dan  komunikasi  dengan  orangtua  siswa. Kedua  pendekatan  dilakukan  dengan frekuensi dan pola yang beragam.
Pendekatan personal adalah
pendekatan  yang  dilakukan  oleh  guru terhadap  siswa  yang  bertujuan  untuk membimbing  dan  membantu  siswa  secara individual.    Pendekatan  personal  adalah suatu pendekatan yang melayani perbedaan perbedaan  perorangan    siswa  sedemikian rupa sehingga dengan penerapan pendekatan personal memungkinkan berkembangnya  potensi  potensi  masing- masing  siswa  secara  optimal.  Sebagai individu anak mempunyai kebutuhan dasar baik  fisik  maupun  kebutuhan  anak  untuk diakui    sebagai  pribadi,  kebutuhan  untuk
dihargai  dan  menghargai  orang  lain, kebutuhan  rasa  aman,  dan  juga  sebagai mahkluk sosial, anak mempunyai kebutuhan  untuk  menyesuaikan  dengan lingkungan baik dengan temannya ataupun dengan guru dan orangtuanya.
Pendekatan  yang  dilakukan  oleh guru  secara  personal/  pribadi  mampu mengatasi  perasaan  perasaan  negatif  yang sering    muncul  tak  terduga  dibenak  siswa. Dengan  pendekatan  ini  siswa  merasa memiliki  teman    dan  orang  yang  dapat dipercaya  untuk  membantunya  dalam menghadapi masalah. Biasanya siswa lebih terbuka  menceritakan  permasalahan  yang dihadapi, mau mendengarkan saran,
menerima  kenyataan  dan  berbuat  lebih baik karena mampu mengatasi perasaannya.
Dari  penelitian  yang  dilakukan diperoleh  data  bahwa  permasalahan  siswa yang  terjadi  di  SMK  PGRI  1  Pasuruan begitu  kompleks  di  antaranya  data  paling banyak  adalah  pelanggaran  kedisiplinan terutama pada absen siswa dan keterlambatan. Angka ketidakhadiran siswa di sekolah dan siswa  yang terlambat cukup  tinggi.  Selebihnya  pelanggaran kedisiplinan  tidak  mengikuti  pelajaran pada  mata  pelajaran  tertentu,  terlambat masuk  kelas,  jajan  dikantin  di  luar  jam istirahat/  jam  olahraga,  merokok,  tidak memakai  seragam  sesuai  dengan  jadwal yang sudah ditentukan.
Permasalahan  siswa  yang  juga kerap  kali  muncul  pada  saat  kegiatan belajar  di  kelas,  antara  lain,  siswa  tidak memperhatikan guru pada saat berlangsungnya  kegiatan  belajar-mengajar (KBM),  tidur  pada  saat  kegiatan  belajar, mengaktifkan  ponsel  tidak  tepat  waktu, membuat gaduh dan kegiatan kegiatan lain yang  bersifat  menganggu  berlangsungnya kegiatan belajar di kelas.
Siswa  di  sekolah  menengah  berada pada  fase  remaja.  Pada  fase  ini  individu mengalami  perubahan  yang  besar  yang  di mulai  sejak  datangnya  fase  masa  puber.
Untuk menangani berbagai permasalahan  siswa  yang  muncul  di  SMK PGRI
1 Pasuruan seperti yang dikemukakan  di  atas,  ada  beberapa
beberapa pendekatan personal yang dilakukan  oleh  guru,  baik  oleh  guru  wali, guru    bimbingan  konseling  (BK)  maupun guru  mata  pelajaran.  Komunikasi  juga dilakukan  tidak  sama  setiap  siswa, beragam  antara  satu  siswa  dengan  siswa yang lain, tergantung tingkat kebutuhan.
Pendekatan  kepada  siswa  yang bermasalah dilakukan dalam bentuk pendekatan  personal  di  mana  guru  yang mendapati siswa bermasalah akan melakukan  pendekatan  secara  individu atau pribadi,  guru memanggil siswa untuk berkomunikasi  empat  mata.  Penanganan siswa  yang  bermasalah  dilakukan  dalam waktu yang tidak ditentukan baik di dalam kelas  atau  pun  di  luar  kelas,  kebanyakan guru  melakukan  pertemuan  dengan  siswa di  ruang  konseling.  Dengan  durasi  waktu yang juga sangat bervariasi antara 15 menit sampai dengan 30 menit.
Dari  data  yang  diperoleh  melalui guru  bahwa  sekolah  telah  memiliki  aturan terkait dengan prosedur penanganan permasalahan siswa, mulai dari penanganan langsung kepada siswa dengan pemangilan  siswa  maksimal  dua  kali,  jika tidak  ada  perubahan  maka  akan  lakukan pemangilan  orang  tua.  Dari  setiap  anak yang memiliki permasalahan dan dilakukan  penanganan  maka  guru  akan terus melakukan pengamatan pada perubahan  sikap  dan  perilaku,  apakah terjadi  perubahan  atau  tidak.  Jika  dalam waktu  1  minggu  siswa  tidak  terlihat perubahan  maka  guru  akan  melakukan
pemanggilan  siswa  kembali  untuk  diajak berkomunikasi,  setelah  pemangilan  kedua guru  akan  melakukan  pengamatan  pada siswa  dalam  jangka  waktu  dua  minggu. Jika dalam waktu dua minggu tidak terjadi perubahan  sikap  dan  perilaku  siswa  maka guru akan melakukan pemanggilan kepada orang tua atau siswa.
Tetapi  pada  kasus-kasus  tertentu yang  sifatnya  sangat  prinsip  seperti  absen siswa,  maka  guru  hanya  melakukan pembinaan satu kali saja dengan siswa jika siswa mengulang maka guru akan langsung melakukan  komunikasi  dengan  orang  tua dengan  mengundang  orang  tua  datang  ke sekolah.  Komunikasi  dengan  orang  tua akan juga terus berlanjut baik melalui tatap muka atau komunikasi dengan mengunakan  telepun  atau  pesan  pendek lewat ponsel.
Jika  komunikasi  dengan  orang  tua sulit  dilaksanakan  maka,  guru  akan melakukan  kunjungan  kepada  orang  tua ( home  visit )  beberapa  orang  tua  terkadang kurang  respon  terhadap  upaya  sekolah untuk  menangani  masalah  siswa,  dengan alasan  kesibukan  sehingga  tidak  bisa meluangkan  waktu  datang  ke  sekolah, maka  guru  akan  datang  berkunjung  ke rumah  siswa.  Dengan  kedatangan  guru bertemu  langsung  dengan  orang  tua  di rumah,  maka  akan  semakin  banyak  data yang  diketahui  oleh  guru  terkait  dengan masalah siswa, tidak hanya informasi yang diperoleh  dari  siswa  atau  orang  tua  saja, tetapi guru dapat melihat langsung kondisi keluarga  baik  dari  keluarga,  lingkungan tempat  tinggal,  ekonomi,  sosial  atau  hal lain  yang  mungkin  menjadi  salah  satu sebab dari munculnya permasalahan siswa.
Permasalahan siswa  yang ditangani secara  intens  membawa  dampak  yang signifikan terkait dengan perubahan motivasi  belajar  siswa,  siswa yang

## JURNAL NOMOSLECA
mendapatkan penanganan secara dini  akan lebih  muda  untuk  diperbaiki.  Beberapa informasi  diperoleh  dari  siswa  yang bermasalah,  mereka  merasa  senang  karena mendapatkan  perhatian  dari  guru  guru. Dengan adanya pendekatan yang dilakukan oleh  guru  yang  bermasalah  terkait  dengan turunnya  motivasi  mereka  untuk  belajar merasa mendapat
tempat untuk mencurahkan  segala  permasalahan  yang dirasakan,  mereka  tidak  segan  untuk berbicara  kepada  guru  terkait  dengan masalah  yang  dirasakan  dikeluargannya yang  menjadikan  mereka  malas  untuk datang ke sekolah, kenapa mereka terlambat  dan  lain  sebagainya.  Tidak jarang  pula  permasalahan  itu  muncul  dari dalam  sekolah  sendiri,  misalnya  mereka tidak  menyenangi  pelajaran  yang  ada  di kelas, mereka tidak suka dengan guru yang mengajar  karena  dianggap  tidak  menarik atau  juga  karena  sebab  teman  yang  tidak menyenangkan buat mereka.

## PENUTUP

## Simpulan
Guru  di  SMK  PGRI  1  Pasuruan menggunakan pendekatan komunikasi personal kepada siswa dan orang tua dalam menyelesaikan  persoalan  motivasi  belajar para siswa. Pendekatan komunikasi personal  memiliki  nilai  efektif  untuk meningkatkan motivasi belajar siswa.
Komunikasi  personal  dilakukan secara  cara  yang  bertahap  dan  berkali, tidak  hanya  satu  kali,  dan  tidak  satu  arah. Mulai  dari  komunikasi  personal  dengan siswa  dalam  hitungan  satu,  dua,  hingga tiga  kali.  Jika  masih  belum  mampu meningkatkan  motivasi,  maka  komunikasi personal  akan  dilakukan  kepada  orangtua siswa.
Dengan  pendekatan  personal  guru dapat  membantu  siswa  dengan  cara  yang tepat    dan  paling  efektif  agar  siswa  yang bermasalah  dapat  terselamatkan.  Kasus kasus yang bervariatif dapat diminimalkan, setidaknya  mampu  dikendalikan  sehingga tdak  menyebar  atau  menular  pada  siswa yang lainnya.

## Saran
1. Komunikasi personal dalam praktiknya  tidak  gampang,  butuh pengorban  lebih  dari  para  guru,  sebab memerlukan waktu tenaga dan pikiran yang  ekstra.  Sehingga  membutuhkan perhatian lebih untuk dapat melaksanakannya  sehingga  hal  ini perlu ditanggapi secara serius.
2. Kemampuan  guru  dalam  melakukan komunikasi interpersonal terhadap siswa  menjadi  perhatian  utama  untuk meningkatkanmotivasi siswa.

## DAFTAR PUSTAKA
Barata,  Atep  Adya.  2003. Dasar-  Dasar Pelayanan  Prima. Jakarta  :  Elex
Media. Bungin, Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan  Publik,  dan  Ilmu  Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana. Danim, Sudarwan. 2004. Motivasi Kepemimpinan dan Efektifitas Kelompok . Jakarta: Rineka Cipta. Devito, Joseph. 2010. Komunikasi Antarmanusia,  Edisi  Kelima .  Jakarta: Karisma Publishing Group
Djamarah,  Syaiful  Bahri.  2005. Guru  dan Anak Didik Dalam Interaksi  Edukatif: Suatu  Pendekatan  Teoritis  Psikologis . Jakarta: Rineka Cipta. Hurlock,  Elizabeth  B.  1980. Psikologi Perkembangan:  Suatu  Pendekatan.
Sepanjang Rentang
Kehidupan.
Jakarta : Gramedia.
Inayah,  Ridaul.,  dkk.  2013. Pengaruh Kompetisi  Guru,  Motivasi  Belajar Siswa, Dan Fasilitas Belajar Terhadap  Prestasi  Belajar  Mata Pelajaran  Ekonomi Pada Siswa Kelas
XI  IPS  SMK  Lasem  Jawa  Tengah.
Jurnal Pendidikan Insan Mandiri : Vol. 01 No. 1 Tahun 2013.
Leavitt, Harold J. 1992. Psikologi Manajemen . Jakarta: Erlangga.
Mulyana, Deddy. 2011. Metode Penelitian Komunikasi . Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Nurihsan. 2006. Bimbingan dan Konseling
Dalam  Berbagai  Latar  Kehidupan.
Bandung: PT Refika Aditama. Rakhmad,  Jalaluddin.  2011. Psikologi Komunikasi . Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Riduan.  2011. Belajar  Mudah  Penelitian
Untuk  Guru,  Karyawan  dan  Peneliti
Pemula . Bandung: Alfabeta
Sardiman.  2007. Interaksi  dan  Motivasi
Belajar  Mengajar .  Jakarta:  Rajawali
Pers.