Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT) Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi,
1(2), 2017,107-120 Available online at http://journal.lembagakita.org

## Adsense Mobile dan Respon Pengguna Smartphone: Intrusiveness dan Irritation

## Muhammad Wali

## Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK)
Indonesia
Abstrak. Meningkatnya penggunaan smartphone dan munculnya layanan Adsense Mobile (Admob) untuk menyampaikan pesan pemasaran belum diikuti dengan bukti empiris efektivitasnya. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh pengguna smartphone terhadap Adsense Mobile (Admob) intrusiveness terhadap consumer irritation, sikap pada iklan, sikap konsumen terhadap produk yang dimunculkan, dan niat beli konsumen terhadap iklan yang muncul pada smartphone. Pengujian efektivitas layanan Adsense Mobile (Admob) ini didasarkan pada fenomena meningkatnya penggunaan smartphone untuk menyampaikan pesan pemasaran pada konsumen secara demografis yang berbeda. Kerangka awal  penelitian dibangun berdasarkan Advertising  Avoidance Theory.  Untuk  pengumpulan  data,  self-administered  survey dilakukan  dengan  menerapkan  purposive  sampling  dan  melibatkan  70  responden yang berdomisili di Aceh dan pernah memainkan smartphone application. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin konsumen merasa bahwa iklan yang muncul pada smartphone, Adsense Mobile (Admob) mengganggu kenyamanan mereka (intrusive), selain itu semakin tinggi perasaan marah (irritation) yang muncul pada diri pengguna smartphone dari iklan yang muncul. Perasaan marah konsumen berpengaruh negatif  dalam pembentukan sikap pada Adsense Mobile (Admob) dan sikap pada produk yang diiklankan. Semakin baik sikap pada Adsense Mobile (Admob) berpengaruh pada semakin positif sikap konsumen pada produk yang diiklankan. Begitu pula semakin positif sikap pengguna smartphone pada produk yang mucul, semakin positif  pula niat pengguna untuk membeli produk yang diiklankan. Menariknya, sikap pada smartphone Adsense Mobile  (Admob)  tidak  berpengaruh  terhadap  niat  beli.  Hasil  penelitian  ini  memberikan  kontribusi  bagi  praktisi  pemasaran  yang menggunakan layanan Adsense Mobile (Admob) sebagai media placement dalam strategi periklanan mereka.
Kata kunci: intrusiveness, irritation, smartphone, Adsense Mobile (Admob), sikap, iklan
Abstract. The increasing use of smartphones and the advent of Adsense Mobile Service (Admob) to deliver the marketing message has not been followed by empirical evidence of their effectiveness. This research aims to test the influence of smartphone users against Adsense Mobile (Admob) intrusiveness toward consumer irritation, the attitude on advertising, consumer attitudes towards products that are presented, and consumer purchasing intentions against ads that appear on a smartphone. Testing the effectiveness of service Adsense Mobile (Admob) is based  on the  phenomenon  of  the  increasing  use  of  smartphones  to  deliver  marketing  messages  on  consumers in  a  different  demographic. Preliminary  research  framework  built  upon  Advertising  Avoidance  Theory.  For  data  collection,  self-administered  survey  conducted  by applying the purposive sampling and involving 70 respondents who are domiciled in Aceh and never play a smartphone application. The results showed that more consumers feel that ads appearing on Smartphones, Adsense Mobile (Admob) interfere with their comfort (intrusive) and the higher feelings of anger (irritation) that form on smartphone users or application. The influential consumer negative feelings of anger in the formation of attitude on Adsense Mobile (Admob) and stance on the product being advertised. The better the attitude on Adsense Mobile (Admob) effect on the increasingly positive attitude of consumers to the product being advertised. So did the increasingly positive attitude  of  smartphone  users  on  the  product  appeared,  the  more  positive  the  user's  intention  also  to  buy  the  product  being  advertised. Interestingly, the attitude on the Adsense Mobile Smartphones (Admob) has no effect against the intention to buy. The results of this study contribute to marketing practitioners who use Adsense Mobile Service (Admob) as media placement in their advertising strategies.
Keywords: intrusiveness, irritation, smartphone, Adsense Mobile (Admob), attitudes, advertising
*Corresponding author. Email: muhammadwali@amikindonesia.ac.id Received: 09 Mei 2017, Revision: 24 September 2017, Accepted: 20 Oktober 2017 Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204.
Copyright @ 2017. Published by Divisi Riset, Lembaga KITA.

## Pendahuluan
Ponsel dan tablet bisa dianggap sebagai inkarnasi pertama era pasca-PC. Tingkat adopsi eksplosif peragkat  tersebut  didorong  oleh  sejumlah faktor,  dengan  pengaruh  paling  signifikan adalah  aplikasi  (software)  dan  pasar  aplikasi. Individu dan organisasi dapat mengembangkan dan menerbitkan aplikasi, dan bentuk monetisasi  yang  paling  populer  adalah  iklan seluler  (Narseo  Vallina-Rodriguez  et  al, 2012:343).  Saat  ini  perangkat  Mobile  telepon pintar (smartphone) menjadi  barang  yang  sangat diminati masyarakat karena berbagai kecanggihan  yang  ditawarkan.  Kecanggihan smartphone dapat dilihat dari segi dan fitur yang dimiliki setiap tipe smartphone seperti; kecepatan akses  internet,  akses  informasi  yang  cepat, transfer  data,  yang  menyamakan  keunggulan sebuah  computer  yang  mendukung  berbagai tipe  data  dan  dimudahkan  dengan  layanan aplikasi  yang  dapat  didapatkan  secara  gratis. Kemudahan  dan  kecepatan  dalam  mengakses sebuah informasi menjadi daya tarik utama bagi pengguna  untuk  menggunakan  smartphone dibandingkan  dengan  telepon  genggam  yang
bisa  berfungsi  sebagai  media  komunikasi  saja. Apalagi,  fungsi  akses  informasi  tersebut sebagian  besar  terkoneksi  langsung  dengan internet (Sony Kusumasondjaja, 2017:207).
Fakta ini terdukung oleh data yang menyebutkan  bahwa  perangkat  smartphone menjadi  akan  meningkat  hingga  tahun  2020. Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  para
ahli  jaringan  Ericsson,  smartphone  hanya  akan semakin  populer  dalam  lima  tahun  ke  depan. Perkiraannya menunjukkan lompatan besar dari 2,6 miliar pengguna smartphone yang tercatat pada tahun 2014 menjadi 6,1 miliar pada tahun 2020. 6,1  miliar  ponsel  mewakili  70  persen  populasi global,  dan  Ericsson  juga  memperkirakan  90 persen  dari  seluruh  dunia  akan  memiliki jangkauan  data  Mobile  berkecepatan  tinggi  pada tahun 2020. Yang sangat menarik adalah di mana sebagian besar smartphone ini akan dijual. Ericsson mengatakan  80  persen  pemilik  smartphone  baru akan  berlokasi  di  Asia  Pasifik,  Timur  Tengah, dan Afrika.
Sebuah  grafik  1  menggambar  ke  dalam  hasil perspektif,  menunjukkan  Eropa  Barat  dan Amerika  Utara  memperoleh  140  juta  dan  120 juta  pengguna  baru  masing-masing  pada  tahun 2020,  namun  hampir  2  miliar  berasal  dari  Asia Pasifik,  dan  750  juta  dari  Timur  Tengah  dan Afrika.
Penggunaan  internet  Mobile  telah  berhasil  masuk ke  dalam  kehidupan  sehari-hari  pengguna smartphone  dan  tablet,  yang  memungkinkan
konsumen  untuk  mengakses  dan  berbagi informasi  saat  melakukan  aktivitas  rutin.  Mobile internet menunjukkan proyeksi yang menjanjikan untuk masa depan, karena lalu lintas data seluler global  diperkirakan  akan  meningkat  hampir tujuh kali lipat antara tahun 2016 dan 2021. Pada bulan Februari 2017, perangkat seluler menyumbang 49,74 persen tampilan yang paling banyak  ditampilkan  di  seluruh  dunia.  Nigeria
Grafik 1. Smartphone Subscribtions Per Region 2014-2020
mencatat tingkat lalu lintas internet tertinggi yang berasal  dari  perangkat  mobile;  India,  Afrika Selatan,  Indonesia,  dan  Thailand  diposisi belakang  mengikuti.  Amerika  dan  Eropa memiliki tingkat penetrasi berlangganan  Mobile broadband  tertinggi,  masing-masing  sekitar  78,2 persen dan 76,6 persen.
Aplikasi  seluler  semakin  populer  pada  setiap aktivitas sehari-hari. Dua Toko  Aplikasi  paling populer,  Google  Play  dan  Apple's  App  Store, masing-masing memiliki 2,8 dan 2,2 juta aplikasi yang tersedia. Dengan banyaknya aplikasi yang tersedia untuk konsumen, pemasar mulai fokus pada  retensi  aplikasi  seluler  selain  akuisisi. Gmail,  layanan  Google  Play,  Google  Maps, YouTube  dan Google  adalah  aplikasi  Android terpopuler  di  seluruh  dunia,  sementara Facebook,  YouTube,  Instagram,  dan  Skype untuk iPhone adalah aplikasi dengan jangkauan tertinggi di antara pengguna iOS Mobile global.
Salah satu cara modern bagi perusahaan di dunia telah  menggunakan  strategi  promosi  dengan menempatkan  iklan  pada  media  online  yaitu dengan  menggunakan  mobile  advertising  atau menempatkan iklan pada peralatan (device) yang memiliki mobilitas tinggi dan sering dibawa oleh konsumen  (Bart,  Stephen,  &  Sarvary,  2014). Ada  beberapa  cara  yang  dapat  ditempuh pemasar dalam menerapkan mobile advertising; di antaranya adalah location-based advertising (mengirim  iklan  melalui  pesan  singkat  pada pengguna  telepon  yang  berada  pada  area tertentu),  pop-up  advertising,  Mobile  online  banner, Mobile display advertising, dan Ads Mobile dan lain- lain (Sony Kusumasondjaja, 2017:208).
Adsense  Mobil  (AdMob)  adalah  salah  satu platform terbesar di dunia iklan mobile dan telah melayani  lebih  dari  40  miliar  banner  mobile  dan iklan  teks  per  bulan  di  seluruh  situs  web  mobile dan  sejenis.  AdMob  dimiliki  oleh  google  sejak
tahun 2009 dan merupakan layanan iklan untuk platform mobile, termasuk Android, IOS, WebOS, Flash Lite, dan semua browser web mobile standar dan  digunakan  oleh  mitra  google  dalam melakukan promosi.
Narseo  Vallina-Rodriguez  et  al  (2012:343) melakukan analisis yang mengungkapkan beberapa properti ekosistem iklan seluler seperti pada  gambar  1  dan  tabel  1  yang  menyebutkan bahwa:
1. Ekosistem  iklan  seluler  penuh  sesak  dan tidak  dimoderasi,  dengan  AdMob  dan layanan Google lainnya menjadi pemimpinnya.
2. Iklan  bukan  hanya  ketegangan  pada perangkat  Android  namun  juga  menonjol pada perangkat Apple.
3. Iklan  menyumbang  1%  dari  semua  lalu lintas  seluler  di  kumpulan  data  kami, komponen  penting  dari  lalu  lintas  harian setiap perangkat. Hasil menunjukkan bahwa untuk  3%  perangkat  Android,  akun  iklan lebih dari 1 MB, sedangkan untuk perangkat Apple  ini  bahkan  lebih  tinggi  dan  sesuai dengan lebih dari 3 MB.
4. Lalu lintas iklan seluler terutama terdiri dari gambar statis dan file teks yang kemungkinan  akan  diunduh  ulang,  dengan interval refresh hanya dalam beberapa detik.
5. Lalu lintas iklan seluler adalah satu-satunya jenis  aktivitas  jaringan  untuk  beberapa aplikasi.
Gambar  2:  The  Mobile  advertising  ecosystem  and  the interaction of the players within it.

## Dengan berbagai keuntungan dan dapat mudah
Tabel 1: Description of the refresh intervals and retrievalmechanisms supported by three popular ad networks.
tersebar  dengan  berbagai  konsumen  mobile, tidak  dapat  dipastikan  dengan  menggunakan mobile  advertising  menjadi  media  iklan  yang sukses.  Berbagai  masalah  seputar  penggunaan mobile  advertising  yang  patut  untuk  dipelajari terlebih dahulu. Banyak fakta yang bermunculan  bahwasanya  iklan  yang  muncul dapat  menimbulkan  gangguan  bagi  konsumen yang  sedang  menggunakan  teleponnya.  Ketika pengguna  smartphone  menggunakan  teleponya terkadang  muncul  iklan  sehingga  dapat mengganggu  fungsionalitas  telepon  tersebut. Iklan  yang  juga  muncul  berlebihan,  ketika menghidupkan layar, membuka sebuah aplikasi, memainkan  sebuah  game  hingga  ketika  telepon dimatikan  juga  muncul  iklan  yang  terkesan mengabaikan pengguna untuk berhenti menanyangkanya.
Pada kasus yang lain, iklan menutup semua area layer  sehingga  menyulitkan  pengguna  untuk menutup  iklan  tersebut,  sebagian  beberapa aplikasi  gratis  menanyangkan  iklan  yang  tidak bisa ditutup dikarena pengguna aplikasi mereka bukan  pengguna  yang  berbayar.  Kemunculan mobile  advertising  yang  dapat  menyebabkan gangguan  (intrusive)  yang  memaksa  konsumen untuk  menghentikan  aktifitas  yang  sedang dilakukan di smartphone. Teori advertising avoidance menyatakan bahwa perilaku avoidance konsumen  saat  konsumen  secara  sengaja  atau tidak sengaja mengabaikan iklan yang dipasang pada media tertentu.
Dalam  kaitannya  dengan  situasi  information overload,  ketika  konsumen  dalam  kondisi tenggelam  dalam  kegiatan  di  lingkungan  online, mereka  berhadapan  dengan  lingkungan  yang dirancang  sedemikian  rupa  sehingga  berbagai pecahan  informasi  ditempatkan  sedemikian rupa pada beberapa titik strategis pada halaman informasi  tersebut.  Konsumen  cenderung memberikan  perhatian  pada  titik-titik  tertentu pada  halaman  informasi  online  yang  dapat membantu  mereka  mencapai  tujuan  mereka melakukan aktivitas tersebut dan mengabaikan titik-titik lain yang mereka anggap tidak relevan. Iklan-iklan  yang  muncul  pada  halaman informasi  online  tersebut  bila  dianggap  tidak relevan dengan informasi yang mereka cari akan dianggap sebagai sumber information overload sehingga cenderung dianggap sebagai gangguan.
Infotainment, iritasi, dan norma subjektif dikaitkan secara  signifikan  dengan  sikap;  Pada  gilirannya, sikap  memediasi  dampak  ketiga  faktor  ini  pada niat  untuk  membeli.  Selain  itu,  fokus  promosi yang tinggi tidak hanya memperkuat efek positif dari  infotainment  terhadap  sikap  tetapi  juga meningkatkan  efek  mediasi  dari  sikap  antara infotainment  dan  niat  untuk  membeli.  Fokus pencegahan yang tinggi juga mengkonsolidasikan efek  negatif  dari  iritasi  pada  sikap  serta memperkuat efek mediasi dari sikap antara iritasi dan  niat  untuk  membeli.  Selanjutnya,  sikap, norma  subyektif,  dan  kontrol  perilaku  yang dirasakan  secara  kolektif  mempengaruhi  niat untuk  membeli.  Temuan  ini  menjelaskan  cara untuk  menyesuaikan  informasi  barang  dalam iklan  mobile  dan  memiliki  implikasi  teoritis  dan praktis yang kuat (Hongyan, L., & Zhankui, C., 2017:8).
Sebagian besar penelitian tentang mobile advertising menggunakan  teori  penalaran  atau  teori  model penerimaan untuk menguji pengaruh karakteristik  teknik,  (misalnya,  kegunaan  yang dirasakan  dan  kemudahan  penggunaan  yang dirasakan), karakteristik informasi, dan nilai yang dirasakan  pada  sikap  konsumen.,  adopsi,  atau niat untuk menggunakan (Tsang et al., 2004; Kim et  al.,  2007;  Liu  et  al.,  2012;  Muk  and  Chung, 2015).  Selain  itu,  pengguna  tampaknya  merasa bahwa  aplikasi  yang  diunduh  secara  sukarela bermanfaat  dan  berharga  (Kang,  2014),  dan sikap  mereka  terhadapnya  mungkin  positif, bahkan tanpa iklan teks seluler. Selain itu, sikap pengguna  terhadap  produk  bermerek  sangat dipengaruhi  oleh  sikap  mereka  terhadap  iklan mobile (Drossos et al., 2013). Menurut teori U & G,  jika  pengguna  puas  dengan  satu  jenis  iklan mobile,  mereka  akan  cenderung  menerima informasi  merek  produk  yang  disertakan  dan membeli produk tersebut. Oleh karena itu, sikap terhadap iklan teks bergerak adalah penentu niat untuk  membeli.  Berfokus  pada  sikap  terhadap iklan teks bergerak, oleh karena itu, bermanfaat dan sesuai.
Informasi  adalah  insentif  yang  berharga  dalam pemasaran  mobile  karena  penerima  informasi cenderung  menanggapi  iklan  secara  positif (Aitken et al., 2008). Konsumen mengharapkan konten  informasi  yang  sesuai  dengan  minat mereka (Robins, 2003) dan juga informasi yang
terkait  dengan  preferensi  dan  minat  mereka sendiri (Milne and Gordon, 1993) saat mereka terhubung dengan layanan mobile.
Dalam  konteks  Mobile  advertising,  salah  satu elemen  penting  pembentuk  sikap  pada  iklan Mobile  adalah  entertainment,  informativeness,  dan irritation  (Ducoffee  1996).  Kelemahan  yang muncul  berupa  gangguan  (intrusiveness)  yang ditimbulkan  iklan  Mobile  adalah  seperti  yang dijelaskan  oleh  Bittner  dan  Zondervan  (2015) bahwa  persepsi  konsumen  terhadap  Mobile advertising  cenderung  menjadi  negatif  karena format tertentu yang oleh konsumen dianggap mengganggu.  Dalam  sebuah  penelitian  pada konsumen di Amerika, Logan (2013) menyatakan  bahwa  intrusiveness  merupakan penyebab  utama  yang  menjadikan  iklan menjengkelkan.  Persepsi  intrusiveness  tersebut muncul  karena  kehadiran  iklan  cenderung memaksa  konsumen  untuk  menghentikan semua kegiatan yang sedang mereka lakukan di lingkungan  online.  Situasi  mengganggu  inilah yang memunculkan emosi negatif atau perasaan marah (irritation) konsumen (Lee, Kim, Lim, & Kim, 2015).
Menurut  Li,  Edward,  dan  Lee  (2002)  irritation adalah  reaksi  emosional  yang  mungkin dilakukan  dan  penghindaran  merupakan  hasil perilaku  yang  mungkin  dilakukan  oleh konsumen  dalam  menanggapi  iklan  yang mengganggu,  persepsi  iklan  yang  mengganggu adalah  sesuatu  yang  berbeda.  Bittner  dan Zondervan  (2015)  mendefinsikan  intrusiveness sebagai  perasaan  terganggu  yang  dimiliki konsumen atas hadirnya iklan karena menghentikan  aktivitas  yang  sedang  mereka lakukan.  Perasaan  tersebut  bisa  diilustrasikan seperti apa yang dirasakan oleh konsumen saat aktivitasnya  menonton  acara  televisi  yang sangat menarik harus terhenti karena jeda iklan (Shavit,  Vargas,  &  Lowrey,  2004).  Selaan tersebut  menjadikan  munculnya  iklan  bagi konsumen sebagai sebuah gang guan (intrusiveness).  Menurut  Morimoto  dan  Chang (2006)  intrusiveness  merupakan  persepsi  atau konsekuensi  psikologis  yang  terjadi  ketika proses  kognitif  audiens  terganggu.  percaya bahwa  iklan  sering  bertindak  sebagai  sebuah gangguan  yang  mempengaruhi  ketersediaan, biaya atau nilai dari konten yang diinginkan.
Konsep iklan mobile sebagai gangguan memungkinkan terjadinya tiga masalah komunikasi  yang  saling  berhubungan  yaitu bahwa  iklan  dapat  menghambat  dalam  mencari konten  pemrograman,  yaitu  iklan  memblokir akses ke pemrograman, iklan dapat mengganggu penggunaan program atau konten dan karena itu menjadi  gangguan  dari  lingkungan  yang dimediasi,  dan  bahwa  iklan  benar-benar  dapat mengganggu  interaksi  dengan  konten  yang diinginkan (Li et al., 2002). Beberapa konsumen melihat  iklan  sebagai  gangguan,  penempatan iklan  dalam  pemrograman  mempengaruhi pencapaian  tujuan  konsumen,  dan  ketiga  hal diatas merupakan penempatan yang kemungkinan akan mempengaruhi sejauh mana penonton  merasakan  iklan  sebagai  sebuah gangguan.
Emosi negatif yang muncul pada diri konsumen tersebut  juga  dapat  membuat  konsumen  tidak menerima  dengan  baik  pesan  pada  iklan. Padahal, tujuan akhir yang ingin dicapai pemasar dalam beriklan adalah untuk memunculkan sikap positif  dan niat  beli  konsumen.  Park  dan  Ohm (2014)  mengatakan  bahwa  intrusiveness  dan irritation tidak hanya menurunkan exposure pada pop-up ads, tetapi     juga menyebabkan kegagalan dalam  komunikasi,  sehingga  pesan  yang disampaikan  tidak  dapat  diterima  dengan  baik. Pemahaman  atas  dampak  munculnya  perasaan terganggu  yang  muncul  terhadap  perasaan marah,  sikap,  dan  niat  beli  pada  konsumen menjadi tujuan penelitian ini.
Bila  situasi  yang  dihadapi  oleh  pengguna  mobile secara umum tersebut dianalogikan pada konteks Mobile,  dapat  diduga  bahwa  kemunculan  iklan pada berbagai kesempatan sepanjang permainan menimbulkan  perasaan  terganggu  (intrusiveness) saat iklan tersebut dianggap sebagai elemen yang tidak relevan dengan permainan. Rasa mengganggu  ini  cenderung  menimbulkan berbagai  emosi  negatif  dalam  diri  konsumen; salah satunya rasa jengkel atau marah (irritation). Ilustrasi  gangguan  di  atas  telah  diamati  secara empiris  pada  mobile  advertising  baik  pada  pop-up advertising, permission-based mobile advertising, maupun  location-based  advertising.  Bittner  dan Zondervan (2015) menemukan bahwa pop-up ads yang muncul ketika konsumen sedang mengunjungi halaman suatu situs web
menyebabkan perasaan terganggu (intrusiveness) pada  diri  konsumen.  Ketika  iklan  banner ditayangkan  pada  layar,  konsumen  juga  tidak dapat  menyela  tampilan  iklan  tersebut  dan melanjutkan  aktivitas  mereka  di  Internet.  Hal inilah  yang  menyebabkan  sebagian  pelanggan menganggap  pop-up  ads  sebagai  gangguan. Penelitian  Billore  (2015)  juga  menemukan bahwa iklan yang dipasang pada permission-based Mobile advertising menimbulkan perasaan terganggu  yang  berdampak  negatif  terhadap sikap  konsumen  pada  iklan  dan  produk  yang diiklankan.  Pada  banyak  kasus,  konsumen memberikan  reaksi  emosional  atas  gangguan tersebut  berupa  munculnya  rasa  jengkel  atau marah  (irritation).  Berdasarkan  penjelasan tersebut  di  atas,  diajukan  hipotesis  sebagai berikut:
H1:   Intrusivenes yang ditimbulkan Adsense mobile berpengaruh  positif  terhadap  irritation konsumen
H2:  Gangguan  (irritation)  Adsense  mobile berpengaruh  negatif  terhadap  sikap konsumen pada iklan Adsense mobile
H3:  Gangguan  (irritation)  Adsense  mobile berpengaruh  negatif  terhadap  sikap konsumen pada produk yang diiklankan H4:   Sikap konsumen pada iklan Adsense mobile berpengaruh  positif  terhadap  sikap konsumen pada produk yang diiklankan H5:  Sikap  konsumen  pada  Adsense  mobile berpengaruh  positif  terhadap  niat  untuk membeli produk yang diiklankan H6:  Sikap  konsumen  pada  produk  yang diiklankan pada Adsense mobile
berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli pada produk tersebut.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  memahami apakah  gangguan  (intrusiveness)  Adsense  mobile berpengaruh terhadap emosi negatif konsumen (irritation)  terhadap  iklan  tersebut;  dan  apakah emosi  negatif  konsumen  (irritation)  pada  iklan Adsense  mobile  berpengaruh  terhadap  sikap konsumen pada iklan Adsense mobile tersebut dan terhadap  sikap  konsumen  pada  produk  yang diiklankan  pada  Adsense  mobile  tersebut.  Selain itu,  penelitian  ini  juga  ingin  mengkonfirmasi apakah  sikap  konsumen  pada  produk  yang diiklankan berpengaruh terhadap sikap konsumen pada iklan Adsense mobile tersebut dan niat  untuk  membeli  produk  yang  diiklankan
tersebut.  Dugaan  kausalitas  antara  sikap konsumen pada iklan Adsense mobile berpengaruh terhadap  niat  untuk  membeli  produk  yang diiklankan  pada  tersebut  juga  ingin  diuji  dalam penelitian ini.

## Metodologi Penelitian
Berdasarkan permasalahan yang ingin dijawab, penelitian  ini  dapat  dikategorikan  sebagai penelitian  eksplanatori  dengan  menggunakan desain penelitian survei. Jenis penelitian tersebut bertujuan  untuk  memperoleh  penjelasan  atas hubungan  antara  variabel  yang  diamati  pada penelitian  ini  yaitu  intrusiveness,  irritation,  sikap pada  iklan,  sikap  pada  produk,  dan  niat melakukan pembelian.
Proses  pengumpulan  data  dilakukan  di Surabaya  pada  bulan  Mei  2017.  Kuesioner dibagikan  kepada  responden  sasaran  yang sedang berada di area kedai kupi di Kota Banda Aceh  dengan  menggunakan  pendekatan  self- administered  spot-intercept  survey.  Pemilihan  kedai kopi sebagai lokasi pengambilan data didasarkan  pada  pertimbangan  bahwa  kedai kopi  merupakan  tempat  yang  dikunjungi banyak respon dan sasaran untuk menghabiskan  waktu  luang  mereka  sehingga memungkinkan  untuk  mendapatkan  tingkat respon yang memuaskan.
Pertanyaan screening diajukan sebelum kuesioner diserahkan  untuk  memastikan  kesesuaian dengan karakteristik responden yang diharapkan.  Sebelum  mengisi  kuesioner, responden  diminta  membuka  sebuah  aplikasi yang telah dipilih peneliti. Mobile Apps tersebut dipilih  karena  mengusung Adsense  mobile yang dirancang  sedemikian  rupa  sehingga  sering memunculkan  merek  produk  toko  online ternama  di  Indonesia.  Seluruh  responden memainkan  menggunakan  aplikasi  yang  sama untuk memastikan bahwa mereka mengevaluasi situasi  yang  sama  agar  responnya  dapat diperbandingkan. Situasi yang nyaman di kedai kopi  diharapkan  memungkinkan  responden lebih leluasa mengisi kuesioner.
Penelitian ini ditujukan pada populasi konsumen  pengguna  aplikasi  mobile  yang berbasis  online  yang  terdapat  pada  telepon genggam  atau  telepon  pintar.  Studi  ini
melibatkan 70 orang responden yang direkrut dengan  menggunakan  non-probability  purposive sampling dengan mempertimbangkan pertanyaan  penelitian  yang  ingin  dijawab. Kuesioner  dibagikan  pada  konsumen  dari generasi  millennials  yang  menyatakan  diri sering  memainkan  aplikasi  permainan  pada telepon  pintar  mereka  selama  tiga  bulan terakhir dan bersedia terlibat dalam penelitian dengan  mengisi  kuesioner.  Kriteria  ini ditetapkan untuk memastikan bahwa responden  memiliki  pengalaman  dengan aplikasi  pada  perangkat  mobile  sehingga mampu memberikan jawaban pada kuesioner berdasarkan apa yang mereka alami.
Data  diperoleh  dari  responden  dengan membagikan kuesioner menggunakan pendekatan  self-administered  spot-intercept  survey. Profil  karakteristik  responden  penelitian  ini tersaji pada Tabel 2.
Terdapat  24  item  pernyataan  yang  digunakan untuk  menguji  hubungan  antara  intrusiveness, irritation,  sikap  pada  iklan,  sikap  pada  produk yang  diiklankan,  dan  niat  beli.  Dari  24  item tersebut,  6  item  pernyataan  digunakan  untuk mengukur  intrusiveness  yang  diadaptasi  dari Goodrich  et  al.  (2015).  3  pernyataan  juga digunakan  untuk  mengukur  konstruk  irritation yang diadaptasi dari Marti-Parreno et al. (2013). Sementara  itu,  4  item  pernyataan  digunakan untuk  mengukur  sikap  pada  iklan  yang  d i adaptasi dari Chutijirawong dan Kanawattanachai  (2014),  sedangkan  6  item pernyataan  yang  digunakan  untuk  mengukur sikap  pada  produk  yang  diiklankan  dengan mengadaptasi dari Marti-Parreno et al. (2013). 5 item pernyataan digunakan untuk mengukur
niat  beli  diadaptasi  dari  Kim  dan  Han  (2014). Skala  Likert  5  poin  digunakan  untuk  semua item  pernyataan;  di  mana  1  mengindikasikan jawaban  “sangat  tidak  setuju”  dan  5 mengindikasikan  jawaban  “sangat  setuju” dengan  pernyataan  yang  diajukan.  Item-item pernyataan yang ada pada penelitian-penelitian sebelumnya  diubah  dan  diadaptasi  agar  sesuai dengan  konteks  smartphone  Adsense  Mobile (Admob)  yang  diteliti  pada  studi  ini.  Studi pendahuluan  dilakukan  pada  sejumlah  kecil responden  yang  memiliki  karakteristik  yang serupa  dengan  responden  yang  disasar  untuk penelitian utama (main study) untuk memastikan item-item pernyataan dipahami oleh responden.  Data  diolah  dengan  menggunakan Partial Least Square.

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil Analisis Data
Sebelum  model  structural  diestimasi,  model pengukuran  yang  terdiri  dari  5  konstruk dirancang  menggunakan  Partial  Least  Square (PLS).  Pemilihan  alat  analisis  PLS  didasarkan pada dua alasan mengikuti saran dari Drengner, Gaus, dan Jann (2008); pertama, karena topik ini masih  belum  banyak  penjelasan  teoritis  dan empirisnya  mengingat  kebaruan  topik  ini,  dan kedua, yang lebih penting lagi, alat analisis PLS memungkinkan  peneliti  untuk  menguji  variabel reflektif  dan  formatif  sekaligus.  Index  model  fit mengkonfirmasi  bahwa  model  pengukuran tersebut  dapat  dinyatakan  good  fit.  Konsistensi internal  tiap  konstruk  menunjukkan  korelasi
Tabel 2. Profil Karakteristik Responden
yang  tinggi  di  antara  masing-masing  item pengukuran.
Composite reliability juga dikalkulasi dan menghasilkan nilai di antara 0.402 hingga 0.521 yang  mengindikasikan  reliabilitas  yang  baik karena  cukup  jauh  melebihi  ambang  batas minimal  0.70  (Nunnaly,  1978).  Validitas konstruk  diukur  dengan  menghitung nilai  cross loading  factors  di  mana  semua  item  pengukuran dinyatakan  valid.  Hasil-hasil  tersebut  di  atas menunjukkan bahwa  model pengukuran dibentuk  dari  instrumen  penelitian  yang digunakan  pada  studi  ini  terbukti  memiliki validitas  konvergen  dan  reliabilitas  yang  baik. Berkaitan dengan validitas diskriminan, kriteria Fornell  dan  Larcker  (1981)  juga  menunjukkan hasil positif untuk seluruh konstruk.
Analisis lebih lanjut dilakukan dengan menghitung  koefisien  determinasi  (R2)  yang menjelaskan proporsi variasi konstruk endogen yang  dapat  dijelaskan  dengan  hubungan struktural  dalam  model.  Untuk  konstruk irritation,  koefisien  determinasi  menunjukkan angka  yang  cukup  tinggi  (0.47)  begitu  juga dengan  sikap  pada  smartphone  Adsense  mobile (Admob)  (0.402),  sikap  pada  produk  yang diiklankan  (0.477),  dan  niat  beli  (0.521).  Hasil pengujian  Stone-Geisser menghasilkan angka Q2 yang  mengevaluasi  relevansi  prediktif  dalam model  structural  (Chin,  1998)  di  mana  angka yang  dihasilkan  diharapkan  bernilai  di  atas  0 (Fornell & Cha, 1994).
Gambar  1.  Evaluasi  Model  Pengukuran  Estimasi Partial Least Square
Berdasarkan pengujian, diperoleh hasil di atas 0 untuk semua variabel endogen yang digunakan dalam  penelitian. Dengan  demikian,  hasil-hasil tersebut di atas mengindikasikan bahwa model yang  dihipotesiskan  dapat  diterima.  Gambar  1
menyajikan informasi tentang reliabilitas komposit  tiap  konstruk,  angka  validitas konvergen,  validitas  diskriminan,  koefisien determinasi, dan relevansi prediktif.
Setelah  memastikan  bahwa  model  struktural yang digunakan memiliki goodness of fit yang baik, dilakukan pengujian hipotesis penelitian ini yang menghasilkan  nilai  signifikansi  tiap  jalur hubungan. Berdasarkan hasil pengujian tersebut, diperoleh hasil bahwa H1, H2, H3, H4, dan H6 terdukung  dengan  signifikan.  Sedangkan  H5 tidak  terdukung.  Dengan  demikian,  semakin tinggi intrusiveness pada smartphone Adsense Mobile (Admob),  semakin  tinggi  pula  consumer irritation.
Tingkat irritation konsumen berpengaruh negatif terhadap sikap pada pengguna smartphone Adsense mobile  (Admob)  dan  sikap  pada  produk  yang diiklankan.  Sikap  pada  produk  yang  diiklankan berpengaruh  positif  pada  niat  membeli. Sementara itu, sikap pada Adsense mobile (Admob) tidak  berpengaruh  pada  niat  untuk  membeli. Hasil  analisis  ini  tersaji  padadan  model keseluruhan tersaji pada Gambar 2.
Gambar 2. Model struktural penelitian dengan koefisien jalur.

## Pembahasan
Pengaruh Intrusiveness terhadap Irritation
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  disajikan pada  di  atas  dapat  diketahui bahwa  intrusiveness berpengaruh positif signifikan terhadap irritation. Hasil ini menyimpulkan bahwa intrusiveness yang dirasakan  konsumen  saat  melihat  merek  saat menikmati  permainan  smartphone  Adsense  Mobile (Admob)  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap pembentukan emosi negatif konsumen berupa  rasa  marah  atau  jengkel  (irritation). Dengan  arah  hubungan  positif,  semakin  tinggi Intrusiveness  menghasilkan  tingkat  irritation konsumen  yang  juga  semakin  tinggi  secara
signifikan.  Dengan  demikian  maka  hipotesis pertama dapat diterima.
Hasil  uji  statistik  juga  menyimpulkan  bahwa kemunculan  merek  pada  saat  konsumen menikmati permainan smartphone Adsense Mobile (Admob)  dianggap  sebagai  hal  yang  tidak relevan  dan  menimbulkan  rasa  terganggu  dan berperan  dalam  membentuk  perasaan  jengkel pada  konsumen  saat  memainkan  smartphone application.  Apabila  konsumen  menganggap iklan  yang  muncul  sebagai  sebuah  gangguan maka akan muncul reaksi emosional negatif dan mungkin terjadi penghindaran sebagai hasil dari reaksi  tersebut  (Bittner  &  Zondervan,  2015). Penghindaran  ini  dapat  berupa  melewatkan iklan apabila memungkinkan atau dalam situasi yang  lebih  ekstrim  dapat  berupa  menolak mengkonsumsi permainan tersebut sama sekali.
Pengaruh  Irritation  terhadap  Sikap  Konsumen  pada Iklan Smartphone Adsense Mobile (Admob)
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  disajikan pada  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  irritation berpengaruh  negatif  signifikan  terhadap  sikap konsumen  terhadap  iklan  smartphone  Adsense Mobile (Admob). Hasil ini menyimpulkan bahwa irritation yang dirasakan konsumen saat melihat merek  saat  menikmati  permainan  smartphone Adsense  Mobile  (Admob)  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  pembentukan  sikap negatif  konsumen  terhadap  iklan  berupa smartphone  Adsense  Mobile  (Admob)  tersebut. Dengan arah hubungan negatif, semakin tinggi irritation  menghasilkan  sikap  konsumen  yang semakin  rendah  secara  signifikan.  Dengan demikian maka hipotesis kedua terdukung.
Hasil  uji  statistik  juga  memaparkan  bahwa timbulnya  perasaan  terganggu  pada  diri konsumen  membuat  konsumen  tersebut membentuk  sikap  negatif  terhadap  iklan  yang berupa  smartphone  Adsense  Mobile  (Admob) tersebut  (Bittner  &  Zondervan,  2015). Penghindaran  ini  dapat  berupa  melewatkan iklan apabila memungkinkan atau dalam situasi yang  lebih  ekstrim  dapat  berupa  menolak mengkonsumsi permainan tersebut. Konsumen yang  merasa  terganggu  dengan  kemunculan mereka pada beberapa titik di layar permainan ketika  sedang  bermain  smartphone  application, konsumen  cenderung  untuk  tidak  menyukai
produk  yang  diiklankan  pada  Adsense  Mobile (Admob) tersebut (Goodrich et al., 2015).
Apabila  sebuah  iklan  dianggap  menjengkelkan (irritating),  iklan  tidak  mungkin  memperoleh sikap positif dari konsumen sehingga konsumen cenderung untuk berperilaku menghindari iklan. Hal  ini  terjadi  karena  perilaku  menghindari produk  (product  avoidance)  merupakan  salah satu sikap negatif yang diakibatkan oleh irritation (Fransen,  Verlegh,  Kirmani,  &  Smit,  2015). Apabila  konsumen  mengalami  kemarahan  atau kejengkelan  (irritation)  maka  sebagai  reaksinya adalah konsumen cenderung untuk membentuk sikap  negatif  pada  obyek  yang  membuatnya jengkel  atau  marah  tersebut.  Hal  ini  selaras dengan temuan penelitian Bittner dan Zondervan (2015).
Iklan yang muncul pada smartphone Adsense Mobile (Admob)  memang  kebanyakan  dirupakan elemen-  elemen  yang  berhubungan  dengan permainan, namun karena konsumen merasakan bahwa  keberadaannya  tidak  relevan  dengan esensi permainan maka perasaan terganggu tetap muncul  (Wise,  Bolls,  Kim,  Venkataraman,  & Meyer, 2008).

## Pengaruh  Irritation  terhadap  Sikap  Konsumen  pada Produk yang Diiklankan
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  disajikan dapat  diketahui  bahwa  irritation  berpengaruh positif signifikan terhadap sikap konsumen pada produk yang diiklankan. Hasil ini menyimpulkan bahwa  bila  iklan  yang  dirupakan  smartphone Adsense  Mobile  (Admob)  dirasa  menjengkelkan (irritating)  karena  munculnya  merek  saat menikmati  permainan  smartphone  Adsense  Mobile (Admob) , hal itu dapat membentuk sikap negatif pada  sikap  produk  yang  diiklankan  pada smartphone  Adsense  Mobile  (Admob)    tersebut. Dengan  kata  lain,  perasaan  negatif  yang terbentuk  karena  munculnya  merek  dalam smartphone  Adsense  Mobile  (Admob)  berperan signifikan  dalam  membentuk  sikap  konsumen yang  tidak  menguntungkan  pada  produk  yang diiklankan  pada  smartphone  Adsense  Mobile (Admob)  tersebut.  Dengan  arah  hubungan negatif,  semakin  tinggi  irritation  menghasilkan sikap  konsumen  pada  produk  yang  diiklankan yang semakin rendah secara signifikan. Berdasarkan penjelasan tersebut, maka hipotesis
ketiga dapat diterima.
Reaksi  berupa  sikap  negatif  merupakan  salah satu  bentuk  dari  perilaku  penghindaran (avoidance  behavior)  dari  suatu  obyek  yang dianggap  tidak  menyenangkan  (Bittner  & Zondervan,  2015).  Hal  ini  serupa  dengan respon  yang  dimunculkan  konsumen  saat menghadapi  iklan  pop-up  dalam  lingkungan online. Studi yang dilakukan oleh Goodrich et al. (2015) mengkonfirmasi bahwa rasa terusik yang dirasakan  oleh  konsumen  saat  menjelajah (browsing)  di  Internet  yang  terputus  karena kemunculan  iklan  pop-up  menimbulkan  sikap negatif pada produk yang diiklankan.

## Pengaruh  Sikap  Konsumen  pada  Iklan
Smartphone  Adsense  Mobile  (Admob)  terhadap Sikap Konsumen pada Produk yang Diiklankan Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  disajikan pada  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  sikap konsumen pada iklan yang ditampilkan berupa smartphone Adsense Mobile (Admob) berpengaruh positif  signifikan  terhadap  sikap  konsumen pada  produk  yang  diiklankan.  Dengan  arah hubungan  positif,  semakin  tinggi  intrusiveness menghasilkan  tingkat  irritation  konsumen  yang juga  semakin  tinggi  secara  signifikan.  Dengan demikian  maka  hipotesis  keempat  dapat diterima.  Temuan  ini  senada  dengan  temuan beberapa  penelitian  sebelumnya.  Ching, Tong, Chen, dan Chen (2013) dan Huang, Su, Zhou, dan  Liu  (2013)  mengkonfirmasi  bahwa  iklan berupa  iklan  dalam  media  online  mendorong konsumen  untuk  memusatkan  perhatian  pada konten  pesan  daripada  informasi  peripheral mereknya.  Karena  itulah,  konsumen  yang mampu  memusatkan  perhatian  pada  konten pesan yang berupa permainan dalam smartphone Adsense Mobile (Admob) cenderung mengabaikan  informasi  peripheral  tentang merek  yang  muncul  dalam  permainan.  Ketika sikap  konsumen  pada  konten  iklan  berupa smartphone  Adsense  Mobile  (Admob)  telah terbentuk positif, konsumen tersebut cenderung  membentuk  sikap  yang  juga  positif tentang  produk  yang  ditampilkan  di  dalamnya (Huang  et  al.,  2013).  Apabila  sikap  konsumen terhadap  iklan  smartphone  Adsense  Mobile (Admob) semakin baik, maka sikap konsumen terhadap produk yang diiklankan juga semakin baik.

## Pengaruh  Sikap  Konsumen  pada  Iklan  Smartphone Adsense Mobile (Admob) terhadap Niat Beli
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  disajikan dapat  diketahui  bahwa  sikap  konsumen  pada iklan  smartphone  Adsense  Mobile  (Admob)  tidak memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  niat konsumen  untuk  membeli  produk  yang diiklankan  tersebut.  Hasil  ini  menyimpulkan bahwa terlepas dari apakah konsumen menyukai atau  tidak  menyukai  iklan  berupa  smartphone Adsense Mobile (Admob), niat beli konsumen atas produk  yang  diiklankan  tersebut  tidak  akan terpengaruh  oleh  sikap  tersebut.  Berdasarkan hasil tersebut, hipotesis kelima tidak terdukung.

## Pengaruh  Sikap  Konsumen  pada  Produk  yang Diiklankan terhadap Niat Beli
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  disajikan pada  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  sikap konsumen  pada  produk  yang  diiklankan  dalam bentuk  smartphone  Adsense  Mobile  (Admob) berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli konsumen atas produk yang diiklankan tersebut. Hasil  ini  menyimpulkan  bahwa  bila  konsumen memiliki  sikap  yang  positif  pada  produk  yang diiklankan  melalui  smartphone  Adsense  Mobile (Admob),  maka  konsumen  cenderung  untuk membentuk niat beli yang kuat atas produk yang diiklankan  tersebut.  Dengan  arah  hubungan positif, semakin tinggi intrusiveness menghasilkan tingkat  irritation  konsumen  yang  juga  semakin tinggi secara signifikan. Dengan demikian maka hipotesis keenam dapat diterima.

## Simpulan
Penelitian  ini  memberikan  kontribusi  teoritis maupun  praktis.  Pertama,  keberhasilan  validasi kerangka konseptual serta jawaban atas rumusan permasalahan yang disajikan dalam penelitian ini memberikan pemahaman baru tentang keterkaitan teoritis antara advertising intrusiveness, consumer  irritation,  sikap  pada  iklan,  sikap  pada produk  yang  diiklankan,  dan  niat  beli  dalam konteks  smartphone  Adsense  Mobile  (Admob). Temuan  empiris  penelitian  ini  diharapkan mampu memberikan kontribusi pada literatur di bidang  kajian  pemasaram,  khususnya  di  area komunikasi  pemasaran  dan  periklanan  dan perilaku konsumen karena penelitian empiris di bidang  smartphone  advertising  di  Indonesia  masih sangat terbatas. Pemahaman bahwa penempatan
pesan  iklan  dengan  cara  yang  memaksa  (push) yang  terkesan  bagaikan  pendekatan  hard-selling ternyata  justru  memunculkan  respon  yang kontraproduktif  merupakan  sebuah  temuan yang  sangat  penting  dalam  kajian  komunikasi pemasaran  dan  perilaku  konsumen.  Bagi pemasar  dan  praktisi  periklanan,  temuan  ini perlu  diperhatikan  dalam  merancang  strategi penempatan  iklan  mereka  di  media  online, khususnya  di  smartphone.  Hasil  penelitian  lain menunjukkan  bahwa  sikap  konsumen  pada iklan yang ternyata tidak berpengaruh pada niat beli  juga  menjadi  temuan  penting  mengingat teori-teori
pemasaran
secara generik mendukung  kausalitas  antara  kedua  variabel tersebut. Bagi praktisi pemasaran dan periklanan,  temuan  ini  memiliki  nilai  strategis dalam menetapkan indikator efektivitas iklan di media online, khususnya smartphone application.
Dengan  demikian,  penempatan  iklan  di smartphone  bisa  jadi  dapat  diharapkan  hanya untuk  pembentukan  awareness  saja  atau pengingat (reminder) pesan yang sudah diterima konsumen  melalui  media  lain.  Berdasarkan temuan penelitian ini, praktisi pemasaran yang menggunakan smartphone adsense mobile (Admob)  perlu  memperhatikan  isu  brand prominence  dan  subtlety  dalam  penempatan merek  di  media  permainan.  Hal  ini  dapat dikembangkan  menjadi  penelitian  lanjutan  di kemudian hari. Terlepas dari kontribusi teoritis dan  manajerial  yang  diberikan,  penelitian  ini tidak  terlepas  dari  kelemahan  yang  dapat diatasi pada penelitian selanjutnya.
Penelitian ini hanya mengamati satu jenis iklan smartphone application saja dan tidak mengamati kongruensi  antara  produk  yang  diiklankan dengan jenis permainan yang menjadi vehicle iklan. Padahal penelitian sebelumnya menyatakan  bahwa  konsumen  memberikan respon yang berbeda pada online advertising pada jenis produk yang berbeda (Rau, Zhou, Chen, & Lu, 2014). Hal ini dapat dikonfirmasi pada penelitian  selanjutnya.  Kelemahan  lainnya adalah  bahwa  penelitian  ini  tidak  mengontrol karakteristik  responden  antara  yang  memiliki intensitas  bermain  smartphone  application  yang tinggi dengan yang rendah. Padahal konsumen yang  memiliki  kepakaran  (expertise)  bermain yang  tinggi  mungkin  sudah  terbiasa  dengan
kemunculan smartphone Adsense Mobile (Admob) dan  memahami  bagaimana  cara  terbaik  untuk merespon  gangguan  tersebut,  sedangkan konsumen  yang  tidak  terlalu  lihai  bermain belum  tahu  bagaimana  cara  terbaik  untuk merespon  gangguan  tersebut  sehingga  mereka merasa terjebak dan timbullah perasaan jengkel atau  marah  tadi  (Jung,  Shim,  Jin,  &  Khang, 2015). Penelitian berikutnya dapat d i l akukan deng  an  membandingkan  respon  konsumen dari dua kelompok yang berbeda ini.

## Daftar Pustaka
Aitken,  R.,  Gray,  B.,  and  Lawson,  R.  (2008). Advertising  effectiveness  from  a  consumer perspective. Int. J. Advert. 2, 279–297.
Bart,  Y.,  Stephen,  A.  T.,  &  Sarvary,  M.  (2014).
Which  products  are  best  suited  to smartphone  advertising?  A  field  study  of smartphone display  advertising effects on consumer attitudes and intentions.  Journal of  Marketing Research, 51(3), 270-285.
Billore,  A.  (2015).  Consumers'  attitude  towards permission-based smartphone advertising. Pragyaan: Journal of  Management, 13(7), 7-11.
Bittner,  J.  V.,  &  Zondervan,  R.  (2015). Motivating and achievement-eliciting pop- ups  in  online  environments:  A  user experience  perspective.  Computers  in Human Behavior, 50, 449-455.
Chutijirawong,  N.,  &  Kanawattanachai,  P. (2014).  The  role  and  impact  of  context– driven  personalisation  technology  on customer acceptance of advertising via short message service (SMS). International Journal of  Smartphone  Communications,  12(6),  578- 602.
Chin,  W.  W.  (1998).  The  partial  least  squares approach to structural equation modeling. Modern  methods  for  Business  Research, 295(2), 295-336.
Ching, R. K., Tong, P., Chen, J. S., & Chen, H. Y.  (2013).  Narrative  online  advertising: identification  and  its  effects  on  attitude toward  a  product.  Internet  Research,  23(4),
414-438.
Drengner, J., Gaus, H., & Jahn, S. (2008). Does flow  influence  the  brand  image  in  event marketing?.  Journal  of  Advertising  Research, 48(1), 138-147.
Ducoffe,  R.  H.  (1996).  Advertising  value  and advertising  on  the  web.  Journal  of Advertising Research, 36(5), 21-21.
Drossos, D. A., Giaglis, G. M., Vlachos, P. A., Zamani,  E.  D.,  and  Lekakos,  G.  (2013). Consumer responses to SMS advertising: antecedents  and  consequences.  Int.  J.
Electronic Commer. 18, 105–136.
Fornell,  C.,  &  Cha,  J.  (1994).  Partial  least squares.  Advanced  Methods  of  Marketing
Research, 407(3), 52-78.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation  models  with u n o b servable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 39-50.
Fransen, M. L., Verlegh, P. W., Kirmani, A., & Smit,  E.  G.  (2015).  A  typology  of consumer strategies for resisting advertising, and a review of mechanisms for countering them. International Journal of Advertising, 34(1), 6-16.
Goodrich,  K.,  Schiller,  S.    Z.,  &  Galletta,  D. (2015) .  Consumer reactions to i n t r u s iveness of online - video advertisements. Journal of Advertising Research, 55(1), 37-50.
Hongyan, L., & Zhankui, C. (2017). Effects of Mobile  Text  Advertising  on  Consumer Purchase Intention: A Moderated
Mediation  Analysis.  Frontiers  in  psychology, 8, 1022.
Ho,  J.  Y.,  &  Dempsey,  M.  (2010).  Viral marketing: Motivations to forward online content.  Journal of Business Research, 63(9),
1000-1006.
Huang, J., Su, S., Zhou, L., & Liu, X.   (2013). Attitude  toward  the  viral  ad:  expanding traditional advertising models to
interactive  advertising.  Journal  of  Interactive Marketing, 27(1), 36-46.
Kim,  H.,  Chan,  H.  C.,  and  Gupta,  S.  (2007).
Value-based Adoption of Mobile internet: an empirical investigation.  Decision Support Syst. 43, 111–126.
Huh,  J.,  Suzuki-Lambrecht,  Y.,  Lueck,  J.,  &
Gross,  M.  (2015).  Presentation  matters: comparison  of  cognitive  effects  of  DTC prescription drug Adsense Mobile
(Admob) , websites, and print Ads. Journal of Advertising, 44(4), 360-374.
Jung,  J.,  Shim,  S.  W.,  Jin,  H.  S.,  &  Khang,  H.
(2015).  Factors  affecting  attitudes  and behavioural  intention  towards  social networking advertising: a case of Facebook users in South Korea. International Journal of Advertising, 1-18.
Kang, S. (2014). Factors influencing intention of mobile  application  use.  Int.  J.  Mobile Commun. 12, 360–379.
Kim,  Y.  J.,  &  Han,  J.  (2014).  Why  smartphone advertising attracts customers: A model of Web advertising, f l ow, and personalization.  Computers  in  Human Behavior, 33, 256-269.
Lee,  Y.  J.,  Haley,  E.,  &  Yang,  K.  (2013).  The mediating  role  of  attitude  towards  values advocacy  ads  in  evaluating  issue  support behaviour and purchase intention.
International Journal of Advertising, 32(2), 233-
253.
Lee, E., Kim, Y. J., Lim, Y. S., & Kim, M. (2015).
Trait reactance  moderates  facebook users' irritation  with  brand  communication. Social  Behavior  and  Personality:  An International Journal, 43(5), 829-844.
Li,  C.  Y.  (2013).  Persuasive  messages  on information system acceptance: A
theoretical  extension  of  Elaboration Likelihood  Model  and  Social  Influence Theory. Computers in Human Behavior, 29(1),
264-275.
Li, H., Edwards, S.  M., & Lee, J.  H.    (2002).
Measuring the intr usiveness of advertisements:  Scale  development  and validation. Journal of Advertising, 31(2), 37- 47.
Milne, G. R., and Gordon, M. E. (1993). Direct mail  privacy-efficiency  trade-offs  within an  implied  social  contract  framework.  J.
Public Policy Market. 12, 206–215.
Muk,  A.,  and  Chung,  C.  (2015).  Applying  the technology  acceptance  model  in  a  two- country study of SMS advertising. J. Bus.
Res. 68, 1–6.
Ling, K. C., Piew, T. H., & Chai, L. T.   (2010). The determinants of consumers' attitude towards  advertising.  Canadian  Social Science, 6(4), 114-126.
Liu, C. L. E., Sinkovics, R. R., Pezderka, N., and Haghirian,  P.  (2012).  Determinants  of consumer  perceptions  toward  mobile advertising  a  comparison  between  Japan and Austria. J. Interact. Market. 26, 21–32.
Logan,  K.  (2013).  And  now  a  word  from  our sponsor: Do consumers perceive advertising  on  traditional  television  and online streaming video differently? Journal of  Marketing  Communications,  19(4),  258-
276.
Morimoto, M., & Chang, S. (2006). Consumers' attitudes  toward  unsolicited  commercial e-mail  and  postal  direct  mail  marketing methods: intrusiveness, perceived loss of control, and irritation. Journal of Interactive Advertising, 7(1), 1-11.
Muzellec,  L.,  Kanitz,  C.,  &  Lynn,  T.  (2013). Fancy  a  coffee  with  friends  in  'Central Perk'?  Reverse  product  placement, fictional  brands  and  purchase  intention. International  Journal  of  Advertising,  32(3), 399-417.
Netemeyer, R. G., Johnston, M. W., & Burton, S.  (1990).  Analysis  of  role  conflict  and role  ambiguity  in  a  structural  equations framework.  Journal  of  Applied  Psychology,
75(2), 148.
Park, E., & Ohm, J. (2014). The impacts of media type,  placement  and  exposure  type  on attitudes  towards  advertisements  on smartphone  devices.  International  Journal  of
Smartphone Communications, 12(2), 160-176.
Rasty,  F.,  Chou,  C.  J.,  &  Feiz,  D.  (2013).  The impact  of  internet  travel  advertising design, tourists' attitude, and internet travel advertising  effect  on  tourists'  purchase intention: the moderating role of involvement.  Journal  of  Travel  &  Tourism Marketing, 30(5), 482-496.
Rau, P.  L. P.,  Zhou, J.,  Chen, D.,  & Lu, T.   P. (2014).  The  influence  of  repetition  and  time pressure  on  effectiveness  of  smartphone advertising messages. Telematics and Informatics, 31(3), 463-476.
Robins, F. (2003). The Marketing of 3G. Market. Intelligence Plan. 6, 370–378.
Shin,  W.,  &  Lin,  T.  T.  C.  (2016).  Who  avoids location-based  advertising  and  why? Investigating the relationship between user perceptions  and  Advertising  Avoidance. Computers in Human Behavior, 63, 444-452.
Kusumasondjaja, S.,. (2017). Respon Konsumen pada Mobile Adsense mobile: Intrusiveness dan Irritation.
Tsang, M. M., Ho, S. C., and Liang, T. P. (2004).
Consumer attitudes toward mobile.
International  advertising:  an  empirical  study.  J. Electron. Commerce 8, 65–78
Vallina-Rodriguez,  N.,  Shah,  J.,  Finamore,  A., Grunenberger,  Y.,  Papagiannaki,  K., Haddadi,  H.,  &  Crowcroft,  J.  (2012, November).  Breaking  for  commercials: characterizing  Mobile  advertising.  In Proceedings of the 2012 ACM conference on Internet measurement conference (pp. 343-356). ACM.
Van  Reijmersdal,  E.  A.,  Rozendaal,  E.,  & Buijzen, M. (2012). Effects of prominence, i  nvolvement,  and  persuasion  knowledge
on  children's  cognitive  and  affective responses to  Adsense Mobile (Admob) . Journal of Interactive Marketing, 26(1), 33-42.
Wise, K., Bolls, P. D., Kim, H., Venkataraman, A.,  &  Meyer,  R.  (2008).  Enjoyment  of Adsense  Mobile  (Admob)    and  brand attitudes:  The  impact  of  thematic relevance.  Journal  of  Interactive  Advertising, 9(1), 27-36.