## Analisis Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik Website students.bsi.ac.id Terhadap Kepuasan Layanan Mahasiswa Menggunakan Metode Webqual
Penulis Ishak Komarudin M.Kom 1
1 Manajemen Informatika Jl. Kramat Raya No. 18 Jakarta Pusat INDONESIA
1 ishak.komarudin@bsi.ac.id
Intisari— Situs students.bsi.ac.id adalah website yang dibuat untuk mengelola semua kegiatan perkuliahan mahasiswa Bina Sarana Informatika mulai dari penayangan Kartu Hasil Studi (KHS), pengisian Kartu Rencana Studi (KRS), penayangan jadwal  perkuliahan,  pembayaran,  pendaftaran  kegiatan,  informasi  jadwal  UTS,  UAS,  dan  lainnya.  Responden  dalam penelitian ini adalah mahasiswa Bina Sarana Informatika. Jumlah sample dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran kuisoner. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 19 For Windows. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menggunakan situs students.bsi.ac.id. Berdasarkan variabel webqual 4.0, Hasil  analisis  baik  secara  parsial maupun  simultan  dimensi  kualitas  sistem  informasi  akademik  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pada situs students.bsi.ac.id Kata kunci — sisfo, akademik, sisfo mahasiswa, akademik mahasiswa, sistem informasi akademik, informasi akademik, webqual, SPSS
Abstract— Students.bsi.ac.id is a website created to manage all lecturing activities of students Bina Sarana Informatika as showing Kartu Hasil Studi (KHS), Kartu Rencana Studi (KRS), lecture schedule, payment, registration activities, schedule information UTS, UAS, and others.
Respondent in this research is a student of Bina Sarana Informatika, The sampling in this research 100 respondents. The research data was obtained from the kuisoner distribution. The technique of data analysis using multiple linear regression analysis with the software SPSS version 19 For Windows.
Keywords — sisfo, academy, sisfo student, academy student, academic information system, academic information

## I. P ENDAHULUAN
Bina  Sarana  Informatika  adalah  sebuah  institusi pendidikan  di  Indonesia  yang  didirikan  pada  tahun 1988  dengan  tujuan  untuk  mencerdaskan  kehidupan bangsa,  menyediakan  lapangan  pekerjaan  serta menjalankan  pendidikan  komputer  secara  formal maupun  informal  dengan  biaya  yang  terjangkau  bagi masyarakat.
BSI pada awalnya didirikan di kota Depok sebagai sebuah  lembaga  pelatihan  komputer  (LPK  BSI) kemudian  pada  tahun  1989  LPK  BSI  meresmikan cabang  ke-2  nya  di  Jakarta  dan  semakin  berkembang dengan  membuka  cabang-cabang  baru  di  wilayah Jakarta, Tangerang, dan sekitarnya.
Selain  program  komputer,  LPK  BSI  menambah akademinya  menjadi  sekretaris  dan  manajemen kemudian berganti nama menjadi AMIK BSI (Akademi Ilmu  Komputer)  dan  ASM  BSI  (Akademi  sekretaris dan manajemen) dengan jurusan Akademi bahasa asing (ABA)  dan  Akademi  Komunikasi  (AKOM)  yang dimulai pada tahun 2001.
Situs  students.bsi.ac.id  ini  dibuat  khusus  untuk mahasiswa  BSI  yang  aktif  agar  dapat  memperoleh informasi  dengan  mudah  melalui  fasilitas  sistem informasi  akademik  pengaksesan  DATA  informasi akademik  oleh  mahasiswa.  Adapun  informasi  yang ditampilkan  dalam  situs  ini  berupa  nilai,  pembayaran biaya kuliah, pendaftaran ujian, HER, Tugas akhir, dan informasi  yang  berkaitan  dengan  akademik  lainnya.
Untuk masuk dan mengakses situt ini diperlukan nomor induk  mahasiswa  (NIM)  dan  tanggal  lahir  yang berfungsi sebagai password.
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas dari  situs  students.bsi.ac.id  agar  dapat  mengetahui tingkat  kepuasan  mahasiswa  dalam  mengakses  situs tersebut. Adapun penggunaan font, warna, tombol dan field-field  didalamnya  harus  bersifat  menarik  dan mudah di akses oleh mahasiswa agar dapat mengakses semua  informasi  akademiknya  secara  lengkap  dan informasi didalamnya bisa tersampaikan dengan sangat baik  sehingga  mahasiswa  dapat  merasa  puas mengetahui informasi yang mereka butuhkan.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Metode  Penelitian  yang  diambil  dalam  proses  ini yaitu dengan menggunaan Variabel Kualitas Kegunaan (Usability),  Kualitas  Informasi  (Information  Quality), dan  Variabel  Kualitas  Interaksi  (Interaction  Quality) untuk  mendapatkan  persentase  penilaian  terhadap kepuasan  penggunaan  sistem  sistem  tersebut  dengan menggunakan skala likert.
Gambar 1. Model Webqual 4.0.
Berdasarkan  hubungan  kualitas  website  dengan kualitas pelayanan (service quality) dalam penggunaan fasilitas
informasi akademik pada situs students.bsi.ac.id maka dapat dibentuk hipotesis, yaitu:
a. Kualitas Kegunaan
H0  :  Terdapat  hubungan  kepuasan  antara ussability (kegunaan) fasilitas informasi akademik  dengan  tingkat  kepuasan  pengguna situs students.bsi.ac.id.
H1 : Terdapat hubungan ketidak puasan antara ussablity (kegunaan) fasilitas informasi akademik  dengan  tingkat  kepuasan  pengguna situs students.bsi.ac.id.

## b. Kualitas Informasi
H0  :  Terdapat  hubungan  kepuasan  antara tingkat  kualitas  informasi  fasilitas  informasi akademik  dengan  tingkat  kepuasan  pengguna situs students.bsi.ac.id.
H1 : Terdapat hubungan ketidak puasan antara tingkat  kualitas  informasi  fasilitas  informasi akademik  dengan  tingkat  kepuasan  pengguna situs students.bsi.ac.id.

## c. Kualitas Interaksi
H0  :  Terdapat  hubungan  kepuasan  antara tingkat kualitas informasi (quality information) fasilitas  informasi  akademik  dengan  tingkat kepuasan pengguna situs students.bsi.ac.id.
H1 : Terdapat hubungan ketidak puasan antara tingkat kualitas informasi (quality information) fasilitas  informasi  akademik  dengan  tingkat kepuasan pengguna situs students.bsi.ac.id.
Penulis  mengambil  populasi  berdasarkan  jumlah mahasiswa pengguna situs students.bsi.ac.id di wilayah Depok adalah 3799 mahasiswa akftif dari total  30934
mahasiswa  aktif  BSI  di  JABODETABEK,  berikut rumus teknik pengambilan sample dengan menggunakan Rumus Slovin, dengan tingkat kesalahan yang dikehendaki adalah 10% atau d=0,1. n = N N(e) 2 + 1 n =  ukuran sampel N =  ukuran populasi e
=  persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan  pengambilan  sampel  yang  masih  dapat ditolerir
= 3799
3799 (0,1) 2 + 1
=  97.435  dibulatkan  menjadi  100  sampel responden
Dari perhitungan tersebut diperoleh jumlah sampel yang  diteliti  sebanyak  100  responden  setelah digenapkan.
Pengukuran variabel dilakukan dengan menggunakan skala Likert. Menurut Sugiono (2016:93)  merupakan  metode  pengukuran  yang digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat  dan persepsi  seseorang  atau  kelompok  orang  tentang fenomena sosial.
Sedangkan  Pengukuran  Skala  Likert  menurut Morissan  (2012:88)  merupakan  salah  satu  skala  yang paling  banyak  digunakan  pada  penelitian  sosial. Pada skala  likert  peneliti  harus  merumuskan  sejumlah pernyataan  mengenai  suatu  topik  tertentu  dan responden  diminta  memilih  apakah  ia  sangat  setuju, setuju,  ragu-ragu/tidak  tahu/  netral,  tidak  setuju  atau sangat  tidak  setuju  dengan  berbagai  pernayataan tersebut.
Dari dua pengertian diatas sudah bisa disimpulkan bahwa  skala  likert  merupakan  metode  perhitungan kuisioner  yang  dibagikan  kepada  responden  untuk mengetahui skala sikap suatu objek tertentu. Kemudian indikator  tersebut  dijadikan  sebagai  titik  tolak  ukur menyusun  item-item  instrumen  yang  dapat  berupa pertanyaan atau pernyataan.
T ABEL I S KALA P ENILAIAN L IKERT Jawaban _________ Nilai Sangat Setuju 5 Setuju 4 Cukup Setuju 3
Tidak Setuju
2 Sangat Tidak 1 Setuju
Setelah  didapatkan  data  yang  dibutuhkan,  tahap
selanjutnya dilakukan uji validitas dan uji reabilitas.
Uji  Validitas  digunakan  untuk  mengetahui  valid atau  tidaknya  kesesuaian  kuesioner.  Uji  Validitas Product Momen Pearson Correlation digunakan untuk mengkorelasikan atau menghubungakan antara masing -  masing  item  skor  dengan  total  skor  yang  diperoleh dalam  penelitian.  Variabel-variabel  yang  akan  diuji dalam penelitian ini ada 2 macam, yaitu kualitas sistem dan  kualitas  informasi  pada  situs  students.bsi.ac.id. Metode tersebut terdapat dalam persamaan, yaitu:
r = n ( Y Xi Y) - ( X Xi) ( X Y)
Jn£Xi 2 -(£. Xi )2^nY Y 2 - (1 Y)2
Keterangan :
r = Koefisien korelasi antara skor butir (X) dengan skor butir(Y) N =  Banyaknya responden IX =  Jumlah skor variabel (X) E Y =  Jumlah skor variabel (Y) I_ X 2
=  Jumlah kuadrat skor variabel (X)
E_ Y 2
=  Jumlah kuadrat skor variabel (Y) E XY =  Jumlah perkalian skor item dengan skor butir (X) dan skor variabel (Y)
Uji Reliabilitas berfungsi dalam mengetahui tingkat konsistensi  suatu  alat  ukur  yang  digunakan  dalam penelitian, sehingga kuesioner tersebut bisa dihandalkan.  Uji  Reliabilitas  juga  dilakukan  dengan menggunakan  analisis  pada  masing  -  masing  variabel yaitu  Penggunaan  (X1),  Kualitas  Informasi  (X2), Kualitas  Interaksi  (X3),  Kepuasan  pengguna  (Y) melalui  program  SPSS.  Yang  saat  ini  banyak digunakan  dalam  metode  penelitian  adalah  dengan menggnakan Cronbach’s Alpha, dengan rumus yaitu:
Gambar 2. Rumus Cronbach’s Alpha.
Keterangan : a
=  Reabilitas Instrumen
k
=  Banyaknya Butir Pertanyaan
S i 2
=  Evaluasi Varian dari itemtes S 2 =  Varian dar nilai Total
Semakin besar nilai a cronbach yang didapat, maka semakin tinggi tingkat reliabilitas penelitian yang dilakukan.
Uji  Regresi  yang  digunakan  adalah  regresi  linear berganda  karena  untuk  mengetahui  keadaan  variabel independen  bila  dua  atau  lebih  variabel  independen sebagai faktor prediktor dimanipulasi . Analisis Regresi berganda  sebenarnya  sama  dengan  analisis  regresis
sederhana hanya saja variabelnya lebih dari satu. Model Persamaan umumnya sebagai berikut :
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + .... + b n X n III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini,  responden  adalah  100 mahasiswa  aktif  BSI  cabang  Margonda.  Jumlah kuesioner  yang  disebarkan  sebanyak  100.  Kuesioner yang  telah  kembali  adalah  sejumlah  yang  sama. Kuesioner  yang  lengkap  dan  layak  dianalisis  dalam penelitian  ini  adalah  100,  dan  semuanya  lengkap  dan konsisten.
Data  lengkap  mengenai  profil  responden  yang menjadi obyek penelitian dapat dilihat seagai berikut:
T ABEL II KLASIFIKASI RESPONDEN Klasifikasi Responden Jumlah Persentase Mulai menggunakan >  2 Tahun 52 52% <  2 Tahun 48 48% Total 100 100% Jenis Kelamin Pria 46 46% Wanita 54 54% Total 100 100%

## 1. Uji Validitas
Uji validitas diketahui bahwa hasil pengujian semua valid.  Interpretasi  untuk  melihat  hasil  validitas  yaitu perhatikan nilai r hitung, yaitu r hitung > R tabel maka dikatakan  valid.  Untuk  jumlah  sampel  =  100,  nilai  R tabel  dengan  tingkat  kepercayaan  0,1  adalah  0,195, maka disimpulkan bahwa data variabel ussability yang diperoleh mempunyai nilai yang valid.
2. Uji Releabilitas
Pengujian  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  dapat dilakukan dengan menggunakan rumus alpha Cronchbach.  Hasil  dari  uji  realibilitas  dengan menggunakan  SPSS  untuk  masing-masing  dimensi dapat dilihat pada tabel berikut:
T ABEL III
UJI RELEABILITAS Kualitas Cronbach's N of Items
Alpha
X1 ,692 8 X2 ,746 7 X3 ,669 7
Y ,526 3
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas  nilai  Cronbach’s Alpha  dari  kualitas  kegunaan,  kualitas  informasi, kualitas interaksi dan kualitas pengguna memiliki hasil diatas nilai  Cronbach’s Alpha maka dapat dinyatakan data  realibel,  dan  untuk  melihat  hasil  validitas berdasarkan  hasil  dari  Item-Total  Statistics  Jika  nilai Corrected  Item-Total  Correlation  >  R  tabel  maka dikatakan  valid.  Untuk  jumlah  sampel  =  100,  nilai  R tabel  dengan  tingkat  kepercayaan  0,1  pada  masing- masing  pertanyaan  adalah  diatas  nilai  R  tabel  sebesar 0,195. Jadi dapat disimpulkan bahwa semua pertanyaan valid.
variabel  terikat  (Y)  dan  memprediksi  nilai  variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan.
T ABEL V KOEFISIEN DETERMINASI (R SQUARE) MODEL SUMMARY
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,776 a ,601 ,591 2,117
Didapatkan  nilai  R  Square  =  0,601  =  dibulatkan menjadi 60% memiliki arti bahwa variabel independen yang diteliti memiliki pengaruh kontribusi sebesar 60% terhadap  variabel  Y,  sedangkan  40%  lainnya dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  diluar  variabel  yg diteliti.
c. Uji Normalitas
T ABEL IV UJI NORMALITAS ONE-SAMPLE KOLMOGOROV- SMIRNOV TEST Unstandardiz Residual N 1 Normal Parameters * b Mean 92 Std Deviation 17.1 Most Extreme Differences Absolute C Positive C Negatiive -.0 Kolmogorov-SmimovZ .4 Asyp. Sig. (2-tailed) c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. T ABEL VI
TABEL UJI F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig 1 Regression Residual Total 52.705 3.449 56.154 2 77 79 2.603 .480 58.111 .000 b
a. Predictors: (Constant), X3,X2,X1
b. Dependent Variable: Y
Pada  tabel  ANOVA  memaparkan  uji  kelinieran  F
test  didapat  nilai  F  hitung  sebesar  58.111  dengan probabilitas 0.000. karena probabilitas jauh lebih kecil dari  0.1,  maka  model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi  kepuasan  pengguna  sistem  informasi akademik  pada  situs  atudent.bsi.ac.id  atau  dapat dikatakan  bahwa  semua  variable  independen  secara simultan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel Y.
melihat  kolom  signifikansi  pada  masing-masing  t hitung, proses uji t identik dengan Uji F.
Perhatikan  nilai  Sig  hasil  uji  T  pada  tabel Coefficients diatas, didapatkan :
3. X1 didapatkan p = 0,000 (p < 0,1) artinya secara partial berpengaruh terhadap Y.
4. X2  didapatkan p  =  0,349  (p < 0,1)  artinya secara partial tidak berpengaruh terhadap Y.
5. X3  didapatkan p  =  0,555  (p < 0,1)  artinya secara partial tidak berpengaruh terhadap Y.
IV. K ESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  dari  penelitian  diperoleh
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  dengan  test diperoleh  kolmogorov  smirnov  yang  didapatkan sebesar  p=0,985  (p>0,195),  maka  dapat  diartikan jika sebaran  data  normal.  Uji  normalitas  bertujuan  untuk mengetahui  apakah  data  terdistribusi  dengan  normal dengan menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi  normal. Untuk  menentukan  residual  berdistribusi  normal  atau tidak dianalisis dengan ketentuan jika nilai signifikasi (nilai probabilitas) > 0.195 maka dikatakan berdistribusi  normal dan jika < 0.195 maka dikatakan berdistribusi tidak normal.

## d. Uji Regresi Linier Berganda
Analisis  ini  bertujuan  untuk  mengukur  pengaruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Pengukuran pengaruh ini melibatkan satu variabel bebas (X) dan
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Erorr Beta 1 (constant) 2.424 1.355 1,789 ,078 X1 ,122 : 032 .631 3,790 ,000 X2 ,029 ,031 .157 ,943 ,349 X3 -,042 ,070 -,034 ,592 ,555
Uji t dikenal dengan uji parsial, yaitu untuk menguji bagaimana pengaruh masing-masing variabel bebasnya secara sendiri-sendiri terhadap variabel terikatnya. Uji ini  dapat  dilakukan  dengan  mambandingkan  t  hitung dengan t tabel atau dengan
T ABEL VII TABEL UJI PARSIAL (UJI T) Coefficients a a. Dependentvariable: Y
kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas  penggunaan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa terhadap sistem informasi akademik pada situs students.bsi.ac.id  artinya  setiap  peningkatan kualitas penggunaan website akan meningkatkan  kepuasan  pengguna.  Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa pengelola website harus memperbaiki tampilan website  sesuai  dengan  fungsi  agar  pengguna website  lebih  mudah  dalam  menggunakan fasilitas tersebut.
2. Aspek  yang  perlu  diperhatikan  dalam  analisis kepuasan  pengguna  (user  satisfaction)  sistem informasi  akademik  disitus  students.bsi.ac.id adalah Ussability (kegunaan), kualitas informasi  (information  quality)  dan  kualitas interaksi (interaction quality).
3. Variabel  independen  (X)  yang  dieliti  yaitu usability  (kegunaan)  website,  information quality  (kualitas  informasi)  website,  dan interaction  quality  (kualitas  interaksi)  website memiliki  pengaruh  kontribusi  sebesar  60% terhadap  variabel  dependen  (Y)  yaitu  user satisfaction  (kepuasan  pengguna),  sedangkan 40% lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar variable yang diteliti.
4. Seluruh variabel independen memiliki pengaruh yang  signifikan  terhadap  variabel  independen pada penelitian ini.
5. Berdasarkan data yang telah diolah didapatkan hipotesa sebagai berikut:
a. H0 diterima jika sig  < 0,1 H1 ditolak jika sig  >  0,1  Melalui  uji  partial  (uji  T)  X1 didapatkan sig = 0,000 (sig < 0,1) artinya secara parsial berpengaruh ter hadap Y.
b. H0 diterima jika sig  < 0,1 H1 ditolak jika sig  >  0,1  Melalui  uji  parsial  (uji  T)  X2 didapatkan sig = 0, 349 (sig > 0,1) artinya secara  parsial  tidak  berpengaruh  terhadap
Y.
c. H0 diterima jika sig < 0,01 H1 ditolak jika sig  >  0,01  Melaluiuji  partial  (uji  T)  X3 didapatkan sig = 0, 555 (sig > 0,1) artinya secara  parsial  tidak  berpengaruh  terhadap
Y.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Jurnal  ini  Saya  dedikasikan  khusus  untuk  istriku tersayang  Andi  Arytha  M  Thangkala  yang  sudah banyak  membantu  dalam  pembuatan  jurnal  ini  dan Aabidah Khalifah Qomaruddien yang sudah mewarnai hari-hari  Saya,  tak  lupa  juga  Saya  ucapkan  banyak terima  kasih  kepada  seluruh  civitas  akademi  Bina Sarana Informatika.
R EFERENSI
[1] Abdullah,  S.i.  (2016).  Aplikasi  komputer  dalam  penyusunan karya ilmiah. Jakarta : Pustaka Mandiri.
[2] Ali,  M.  (2010). Metodelogi  dan  aplikasi  riset  pendidikan . Bandung: Pustaka Cendikia Utama.
[3] Ari, Lukman, Sri suhandiah dan Sulistiowati. 2016. Analisis Pengaruh  Kualitas Website Terhadap  Kepuasan  Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 Pada Website Sman 2 Kota Mojokerto.  ISSN  2338-137X.  Surabaya.  Jurnal  Sistem Informasi. Vol. 5, No. 11, Tahun 2016.
[4] Bungin,  Burhan.  2013.  Metodologi  Penelitian  Sosial  dan Ekonomi  :  Format-format  Kuantitatif  dan  Kualitatif  untuk Studi Sosiologi, Kebijakan, Publik, Komunikasi, Manajemen, dan Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
[5] Effendi, S. (2012). Metode penelitian survei. Jakarta : Pustaka LP3ES.
[6] Emzir, (2008). Metodologi penelitian pendidikan kuantitatif & kualitatif, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
[7] Morissan. 2012. Metode Penelitian Survey. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
[8] Mutakin,  T.Z.  dan  Cleopatra,  M.  (2015). Suplemen  aplikasi komputer  dalam  penyusunan  karya  ilmiah .  Tangerang  : Pustaka Mandiri.
[9] Nasution,S. (2007). Methode research . Jakarta: Bumi Aksara
[10] Prabowo, Yoedo, Sulistiowati dan Julianto Lemantara. 2016. Analisis  Pengaruh  Kualitas Website Terhadap  Kepuasan Pengguna  Berdasarkan  Metode Webqual 4.0  Pada Website Hotel 88. ISSN 2338-137X. Surabaya. Jurnal Sistem Informasi Vol. 5, No. 1. Tahun 2016.
[11] Prima, Shandi, Sulitiowati dan Erwin Sutomo. 2016. Analisis Pengaruh  Kualitas  Layanan  Website  Terhadap  Kepuasan Mahasiswa  Stie  Perbanas  Surabaya  Menggunakan  Model Webqual.  ISSN  2338-137X.  Surabaya.  Jurnal  Sistem Informasi. Vol. 5, No. 7, Tahun 2016.
[12] Priyatno, Duwi. 2012. belajar cepat olah data statistik dengan spss. Yogyakarta: CV Andi offset
[13] Sudijono,  A.(2009). Pengantar  statistik  pendidikan .  Jakarta: Rajawali pers.
[14] Sugiyono.  2013.  Metode  Penelitian  Administratif.  Bandung: CV Alfabeta. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D. Bandung: CV Alfabeta.
[15] Tim Penyusun. (2009). Buku panduan penulisan tesis . Jakarta: Universitas Indraprasta PGRI.
[16] Tehubijuluw,  Florentina  dan  Sugiarto.  2014.  Metodologi Penelitian Cara Mudah Membuat Makalah, Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Tangerang: PT. Matana Bina Uta