## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index

## 17
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Analisis Perencanaan Strategi Sistem Informasi
Dalam Upaya Keunggulan Bersaing pada Apotek

## Kimia Farma
Elsaddhai 1 , Augie David Manuputty 2
1,2 Information System Departement, Satya Wacana Christian University, Indonesia E-mail: 1 682017144@student.uksw.edu, 2 augie.manuputty@uksw.edu

## Abstract
In the current era, a development strategy is needed that can determine the success of all aspects of the business. If the company determines a strategy, problems  will  arise.  In  determining  a  business  development  strategy,  it must  be  adjusted  to  the  development  of  the  current  business  situation, because  even  though  the  chosen  strategy  is  very  good,  the  situation  and conditions are not supportive, then the strategy will fail. This study aims to develop  IS  /  IT  strategic  planning  in  competing  to  increase  pharmacy excellence,  this  research  was  conducted  using  the  Ward  and  Peppard method and using the SWOT, Value Chain. The data taken are what factors can  be  strengths,  weaknesses,  opportunities,  threats,  and  internal  and external environmental analysis at the Kimia Farma Pharmacy Salatiga.
Keywords : Ward And Peppard , Porter’s  Five Forces , SWOT

## 1. PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi saat  ini, sistem  informasi  menjadi  hal  penting  yang mempengaruhi  kehidupan  manusia  terutama  dalam  kegiatan  bisnis sebuah organisasi. Untuk menghasilkan informasi yang bermanfaat, maka diperlukan  data-data  yang  actual  sebagai  sumber  informasi  agar  dapat dikelola secara baik [1]. Sistem Informasi berfungsi sebagai sarana dalam membantu  organisasi  untuk  merealisasikan  tujuan  organisasi  tersebut [2]. Agar Sistem tersebut dapat berfungsi secara efisien maka dibutuhkan dukungan Teknologi Informasi (TI) yang sesuai dengan kebutuhan bisnis organisasi.  Sistem  Informasi  berbasis  TI  dapat  menjadi  sarana  andalan guna  memenangkan  persaingan  dalam  industri,  membantu  organisasi dalam  mewujudkan  efisiensi,  untuk  meningkatkan  kualitas  layanan

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
18 | Analisis Perencanaan Strategi Sistem Informasi Dalam … ..
kepada  konsumen,  membantu  mengambil  keputusan,  merencanakan  ke depan,  memperluas  pasar,  dan  memasarkan  produk.Keberhasilan  suatu organisasi  atau  perusahaan  sangat  dipengaruhi  oleh  aplikasi  yang digunakan  maka  dari  itu,  untuk  menghadapi  persaingan  dewasa  ini, rencana  strategis  organisasi  harus  didukung  pula  oleh  perencanaan strategi  SI/TI  yang  baik  yang  bertujuan  untuk  memanfaatkan  secara optimum  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  memenuhi  kebutuhan bisnis  organisasi  akan  informasi.  Strategi  SI/TI  perlu  dibuat  karena sumber  daya  yang  dimiliki  organisasi  sangat  terbatas,  sehingga  harus digunakan  seoptimal  mungkin  agar  dapat  memberikan  manfaat  yang diharapkan  kepada  organisasi.  [3]Memperbaiki  daya  saing  atau meningkatkan  keunggulan  kompetitif  organisasi  dengan  merubah  gaya dan cara berbisnis.
Dalam  upaya  mencapai  visi  misi  Kimia  Farma  Salatiga,  diperlukan rencana  strategis  SI/TI.  Pengembangan  SI/TI  dimaksudkan  untuk mendukung  tercapainya  visi  dan  misi  perusahaan  serta  meningkatkan keunggulan kompetitif. Selanjutnya perencanaan SI/TI dimaksudkan agar SI/TI  yang  dikembangkan  sesuai  dengan  rencana  strategis  dan kebutuhan akan informasi di Kimia Farma. Adapun tujuan dari penelitian ini  yaitu  (a)  membuat  perencanaan  strategis  sistem  informasi  untuk meningkatkan  keunggulan  kompetitif  dalam  bersaing,  (b)  membuat rekomendasi sistem informasi mendatang untuk Kimia Farma.

## 2. METODE
Gambar 1 . Tahapan Penelitian

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Elsaddhai 1 , Augie David Manuputty 2 | 19

## 2.1 Analisis Porter’s  Five Forces Model
Analisis  Porter’s  Five  Forces  atau  model  lima  faktor  persaingan digunakan untuk menganalisa kondisi lingkungan eksternal yang sedang dihadapi  oleh  Kimia  Farma  Salatiga  saat  ini  dengan  menggunakan  lima kekuatan  bersaing  yang  akan  menjelaskan  posisi  Kimia  Farma  Salatiga [4]. Jika dibandingkan dengan para pesaing sehingga mampu mengatasi tekanan-tekanan  kompetisi  di  industri  serta  menciptakan  keunggulan yang  kompetitif.  Adapun  penjelasan  mengenai  analisis  lima  faktor persaingan atau Porter’s  F ive Forces terhadap Kimia Farma Salatiga yakni sebagai berikut:

## A. Persaingan Industri (Competitive Rivalry)
Pesaing  utama  Kimia  Farma  Salatiga  adalah  Apotek  sejenis  yang berada  sewilayah  dengan  Kimia  Farma  yang  mempunyai  potensi berpengaruh ke penjualan Apotek Kimia Farma.

## B. Ancaman Pendatang Baru ( Threat of New Entry)
Ancaman  pendatang  baru  Apotek  Kimia  Farma  Salatiga  adalah Apotek  sejenis  yang  telah  menerapkan  SI/TI  yang  lebih  mumpuni sehingga mempunyai daya saing dalam dunia marketing, maka untuk mengatasi  hal  tersebut  Apotek  Kimia  Farma  Salatiga  harus  cepat mengantisipasi hal tersebut.

## C. Kekuatan Pembeli ( Buyer Power )
Kekuatan  Pembeli  Apotek  Kimia  Farma  Salatiga adalah  masyarakat umum  sekitar  yang  akan  membeli  obat  maupun  keperluan  medis lainnya.

## D. Kekuatan Pemasok (Supplier Power)
Pemasok  utama  Kimia  Farma  salatiga  adalah  Supplier  obat  atau bahan baku, alat medis, tenaga kerja, dan jasa (tenaga ahli) kepada perusahaan  dapat  menjadi  sumber  kekuatan  di  perusahaan,  ketika ada beberapa pengganti.

## E. Ancaman produk pengganti (Threat of Subtitute Products)
Apotek Kimia Farma Salatiga memprioritaskan masalah untuk dapat menciptaan  keunggulan  dalam  menarik  konsumen  dibandingkan dengan  pesaing  dengan  cara  mempertahankan  loyalitas  pada

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
20 | Analisis Perencanaan Strategi Sistem Informasi Dalam … ..
konsumen  dan  terus  meningkatkan  kualitas  pelayanan  yang  lebih unggul dibanding dengan pesaing.
Gambar 2 . Porter’s Five Forces Porter di Apotek Kimia Farma Salatiga
Analisis  ini  merupakan  perencanaan  strategis  SI/TI. Ward  and  Peppard yang terdiri dari tiga bagian. [5]Tahapan  yang pertama adalah masukan ( input ),  keluaran ( output ),  dan  aplikasi  ( application ).  Tahapan  masukan ini  terdiri  dari  lingkungan  internal,  lingkungan  eksternal,  lingkungan SI/TI  internal,  dan  lingkungan  SI/TI  eksternal.  Tahapan  selanjutnya adalah  keluaran  yang  terdiri  dari  strategis  manajemen,  strategis  bisnis sistem  informasi  dan  strategis  teknologi  informasi.  Tahapan  aplikasi adalah  hasil  dari  tahapan  tersebut  kemudian  menghasilkan  portofolio aplikasi yang dapat digunakan di masa yang akan datang. Tahapan yang terakhir  adalah  tahapan  perencanaan  strategis  SI/TI  tersebut  di dalamnya terdapat analisis yang dikembangkan oleh Ward and Peppard. Berikut  gambar  model  perencanaan  strategis  SI/TI  menurut Ward  and Peppard :

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Elsaddhai 1 , Augie David Manuputty 2
| 21
External business eviroment External IS/TI IS/TI STRATEGY PROCESS Internal business eviroment Internal IS/TI eviroment IS/TI Management Strategy IT Strategy Business IS Strategy Future Application portofolio Current Application portfolio Gambar 3 Perencanaan Strategis SI/TI ( Ward and Peppard 2002)

## 2.2 Porter’s Value Chain Analysis
Tahap analisis yang selanjutnya adalah analisis lingkungan bisnis internal apotek  untuk  mengetahui  proses  bisnis  yang  terjadi  di  Apotek  Kimia Farma  Salatiga  sehingga  dapat  memperoleh  gambaran  yang  jelas mengenai  rencana  strategis  sistem  informasi  untuk  memenuhi kebutuhan  Apotek.  Analisis  kedua  yang  digunakan  yaitu  Analisis Value Chain dilakukan  untuk  menggambarkan  aktivitas  proses  bisnis  utama dan  proses  bisnis  pendukung  dari  Apotek  Kimia  Farma    Salatiga, [6]Analisis Value Chain didefinisikan sebagai rantai nilai yaitu rangkaian aktivitas  bisnis  yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan , Analisis Value Chain juga  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  mengelompokkan aktivitas  -  aktivitas  yang  terjadi  di  Apotek  ke  dalam  dua  bagian  besar yaitu aktivitas utama dan aktivitas pendukung seperti dibawah ini :

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
22 | Analisis Perencanaan Strategi Sistem Informasi Dalam … ..
Aktivitas utama:
1. Distribusi  dan  Perdagangan  alat  medis  sebagai  distributor dari PT. Kimia Farma Tbk.
2. Ritel  Farmasi  sebagai  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang ritel produk kesehatan.
3. Layanan  Kesehatan  yang  disediakan  termasuk  sebagai aktivitas utama yang ada di Kimia Farma.
Aktivitas Pendukung:
1. Pengelolaan keuangan dan stok barang merupakan aktivitas pendukung  yang  dilakukan  oleh  Kimia  Farma  sebagai kewajiban untuk membuat laporan ke pusat.
2. Pengelolaan SDM dan sarana prasarana merupakan kegiatan yang mendukung proses bisnis Kimia Farma agar tetap bisa menjaga kualitas mereka.
3. Pengelolaan  laporan  penjualan  dilakukan  untuk  mengatur segala stok barang yang ada di Kimia Farma.
Gambar 4. Porter’s Value Chain Analysis di Apotek Kimia Farma Salatiga

## 2.3 Analisis SWOT
Analisis  SWOT  adalah  metode  perencanaan  strategis  yang  digunakan untuk  mengevaluasi  kekuatan  (strengths),  kelemahan  (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) dalam suatu proyek atau bisnis  [7].  Analisis  SWOT  digunakan  untuk  menganalisis  kondisi  bisnis dan SI/TI Kimia Farma secara internal maupun eksternal.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Elsaddhai 1 , Augie David Manuputty 2 | 23

## A. Analisis Lingkungan Internal Apotek
Analisis  lingkungan  internal  didapatkan  dari  kekuatan  ( strengths )  dan kelemahan ( weakness ) yang dimiliki oleh Apotek Kimia Farma
- Kekuatan ( Strengths )
1. Memiliki Sumber Daya Manusia yang mendukung aktivitas bisnis yang ada
2. Developer aplikasi ditangani langsung oleh Telkom
3. Evaluasi kinerja pegawai yang dilakukan secara berkala
- Kelemahan ( Weakness)
1. Kurangnya SDM pada bidang IT
2. Tidak  adanya  backup  pada  penjualan  jika  terjadi  kerusakan sistem
B. Analisis Lingkungan Eksternal Kimia Farma
Analisis lingkungan eksternal didapatkan dari peluang ( opportunities) dan ancaman ( threat ).
- Peluang ( Opportunities )
1. Luasnya  ruang  lingkup  pemasaran  sehingga  tujuan    dari  bisnis dapat tercapai
2. Kinerja  pegawai  yang  di  evaluasi  secara  rutin  dapat meningkatkan nilai Stakeholder
- Ancaman ( Threats )
1. Banyaknya pesaing dibidang sejenis.
2 . Pesaing lebih maju dalam hal marketing.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Profil Kimia Farma

## VISI
1. Menjadi  perusahaan Healthcare pilihan  utama  yang  terintegrasi dan menghasilkan nilai yang berkesinambungan.

## MISI
1. Melakukan  aktivitas  usaha  di  bidang-bidang  industri  kimia  dan farmasi,  perdagangan  dan  jaringan  distribusi,  ritel  farmasi  dan layanan kesehatan serta optimalisasi aset. 2. Mengelola perusahaan secara Good Corporate Governance dan operational  excellence didukung  oleh  Sumber Daya Manusia (SDM) profesional.
3. Memberikan nilai tambah dan manfaat bagi seluruh stakeholder .

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
24 | Analisis Perencanaan Strategi Sistem Informasi Dalam … ..
Berdasarkan  hasil  dari  Analisa  SWOT  diatas  dapat  disimpulkan  untuk menyusun perencanaan strategis sistem informasi manajemen di Apotek Kimia Farma Salatiga sebagai berikut:
A. Mengembangkan kekuatan dan memaksimalkan peluang
(S-O)
1. Apotek  memiliki  sistem  yang  didevelope  langsung oleh Telkom dan ada pengecekan secara berkala dari developer,  sehingga  Apotek  kimia  Farma  sudah unggul dalam penjualan online. 2. Apotek  memiliki  SDM  yang  mumpuni  dan  selalu dievaluasi  untuk  menunjang  aktivitas  bisnisnya, sehingga proses bisnis dapat berjalan dengan baik. B. Mengembangkan kekuatan dengan mengurangi ancaman (S-T) 1. Apotek dapat menggunakan SDM dari Telkom untuk membuat  aplikasi  agar  memudahkan  kinerja karyawan yang masih dilakukan secara manual. C. Meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang (W-O) 1. Apotek  harus  lebih  meningkatkan  kinerja  dan keamanan aplikasi yang ada saat ini agar pengelolaan bisnisnya lebih berjalan baik dengan kualitas apotek yang semakin meningkat. D. Meminimalkan  kelemahan  dan  menghindari  ancaman (W-T) 1. Apotek  bekerja  sama  dengan  Telkom  sebagai developer  aplikasi  dan  sistem  yang  ada  di  Apotek Kimia  Farma,  sehingga  apotek  dapat  lebih  unggul dalam bersaing dengan apotek lainnya. 2. Apotek  dapat  mengembangkan  sumber  daya manusia  serta  sarana-prasarana  dengan  cara menambah  dan  mengevaluasi  sehingga  dalam lingkungan  bisnis    dapat  terus  berkembang  serta kualitas  sumber  daya  manusia  dalam  bidang kesehatan meningkat.
E. Analisis Lingkungan SI/TI Sekolah
Dalam  melakukan  identifikasi  sistem  informasi  di Apotek Kimia Farm Salatiga, maka dilakukan analisis lingkungan  SI/TI  secara  internal  menggunakan sistem  informasi  dan  teknologi  informasi  yang

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Elsaddhai 1 , Augie David Manuputty 2
| 25
tersedia. Sistem informasi yang digunakan berbentuk aplikasi ataupun perangkat keras, status aplikasi dan sumber  daya  manusia  yang  digunakan  sebagai pengguna  sistem  informasi  manajemen  yang terdapat  di  Apotek  Kimia  Farma  Salatiga.  Adapun daftar sistem informasi yang digunakan oleh Apotek Kimia Farma Salatiga saat ini seperti pada Tabel 1 di bawah ini:
Tabel 1. Daftar Sistem Informasi di Apotek Kimia Farma Salatiga Nama Sistem Informasi Pengguna Status Jenis Aplikasi 1. KIS PA Farmasi Terintegrasi Desktop dan Mobile 2. POS Asisten Apoteker, Apoteker, Pharmasi Manager Terintegrasi Web App 3. Smart Stock Pharmasi Manager, Asisten Apoteker Terintegrasi  Desktop Berdasarkan  hasil  analisis  yang  diperoleh  dari  tahapan  yang  ada  diatas yaitu analisis proses SI/TI Apotek Kimia Farma Salatiga baik lingkungan internal  maupun  eksternal.  Berikut  beberapa  pengembangan  aplikasi sistem informasi yang dapat diusulkan berdasarkan hasil analisis sebagai berikut :
1) AllCube adalah aplikasi untuk mengumpulkan semua data yang ada dari ketiga aplikasi tersebut.
2) SendToUS  adalah  aplikasi  untuk  mengirim  laporan  ke  pusat secara otomatis jika semua proses pengumpulan selesai.
3) SmartStock  adalah  aplikasi  yang  digunakan  untuk  melihat persediaan  barang  yang  dijual,  aplikasi  ini  perlu  diupdate dengan fitur tambahan seperti adanya sistem laporan otomatis yang terintegrasi ke SendToUs.
Usulan  strategi  sistem  informasi  untuk  Apotek  Kimia  Farma  Salatiga, dapat disusun seperti pada Tabel 2 berikut.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
26 | Analisis Perencanaan Strategi Sistem Informasi Dalam … ..
Tabel 2. Daftar Sistem Informasi Usulan
No Nama Sistem Informasi Pengguna Status Jenis Aplikasi 1 AllCube Pharmasi Manager, Asisten Apoteker, Apoteker Baru  dan Belum diimplementasikan Desktop, Mobile 2 SendToUs Pharmasi Manager Baru  dan Belum diimplementasikan Desktop, Mobile 3 SmartStock Pharmasi Manager, Asisten Apoteker Lama dan perlu diperbaharui Desktop

## 4. KESIMPULAN
Dari seluruh proses yang dilakukan dalam penelitian ini, sistem laporan yang  ada  di  Kimia  Farma  harus  langsung  terintegrasi  langsung  dengan ketiga  aplikasi  yang  ada  saat  ini  agar  semua  proses  laopran  dapat dilakukan  secara  otomatis  guna  mengurangi  waktu  yang  dibutuhkan untuk mengupload laporan ke pusat. Demi melancarkan segala aktivitas yang  ada  maka  telah  diusulkan  aplikasi  untuk  menunjang  proses tersebut,  yakni:  AllCube  dan  SendToUS.  Hasil  penelitian  ini  diharapkan dapat  digunakan  oleh  Kimia  Farma  sebagai  pertimbangan  menentukan strategi yang tepat agar bisa berkompetitif dengan apotek yang lain.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] N.  D.  Retnowati,  “Penerapan  Sistem  Informasi  Menggunakan Analisis  Value  Chain  Studi  Kasus:  PT  Intan  Pariwara  Klaten,” J.
Buana  Inform. ,  vol.  2,  no.  2,  pp.  73 – 80,  2011,  doi:
10.24002/jbi.v2i2.310.
[2] Y.  Utam i,  A.  Nugroho,  and  A.  F.  Wijaya,  “Perencanaan  Strategis Sistem  Informasi  dan  Teknologi  Informasi  pada  Dinas Perindustrian  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Salatiga,” J.  Teknol.  Inf.  dan Ilmu  Komput. ,  vol.  5,  no.  3,  p.  253,  2018,  doi: 10.25126/jtiik.201853655.
[3] Ari Wedhasmara,
“LANGKAH -LANGKAH PERENCANAAN

## STRATEGIS  SISTEM  INFORMASI  DENGAN  MENGGUNAKAN

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 2, No. 1, January 2021 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Elsaddhai 1 , Augie David Manuputty 2 | 27
METODE  WARD  AND  PEPPARD  |  Wedhasmara  |  Jurnal  Sistem Informasi,” Jsi ,  vol.  VOL.  1,  NO,  no.  1,  pp.  14 – 22,  2017,  [Online]. Available:
https://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/704.
[4] A. Heriadi, M. Suyanto, and S. Sudarmawan, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi STMIK Cahaya Surya Kediri,” Creat. Inf. Technol.
J. , vol. 1, no. 1, p. 15, 2015, doi: 10.24076/citec.2013v1i1.6.
[5] F.  Wibowo  and  A.  F.  Wijaya, “Perencanaan  Strategis  SI/TI Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard  (Studi  Kasus :  Sinode GKJ),” Semin.  Nas.  Sist.  Inf.  Indones. ,  no.  November,  pp.  39 – 44,
2018.
[6] Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, “No 主観的健康感を
中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構 造分析 Title,” no. June, 2016.
[7] G. R. Dantes et al. , “INFORMASI ( Studi Kasus : PT . BPR Jaya Kerti ),” no. 1, pp. 32– 43, 2018.