1 Richard A. Butarbutar, 2 Tonich Uda , 3 Dehen Erang dan 4 Rinto Alexandro 1
ISSN :24607274 E-ISSN :26858185
UMP

## NERACA

## JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI
http://journal.umpalangkaraya.ac.id/index.php/neraca Volume 7 Nomor 1, September 2021 (1-6)

## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA CELL COM PALANGKA RAYA
Analysis Of Marketing Strategy In Increasing Sales Volume At Cell Com Palangka Raya
1 Richard A. Butarbutar, 2 Tonich Uda , 3 Dehen Erang dan 4 Rinto Alexandro
1 Universitas Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Indonesia.
2 Universitas Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Indonesia.
3 Universitas Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Indonesia.
4 Universitas Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Indonesia.
ss

## ARTIKEL INFO
Diterima Agustus 2021 Dipublikasi November 2021 *e-mail :
rinto.alexandro@fkip.upr. ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Sedangkan jenis penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Lokasi penelitian berada di jalan Yos. Sudarso No. 75  Palangka  Raya  (Samping  Hypermart).  Metode  deskriptif  yaitu  peneliti  yang dimaksudkan  untuk  mengumpulkan  informasi  mengenai  suatu  gejala  yang  ada.  Subjek penelitiannya adalah bagian pemasaran  pada PT. Cell Com yaitu bapak Nopan Juhran. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk memasarkan produk  pada  PT.  Cell  Com  Palangka  Raya  yaitu  tetap  mempertahan-kan sistem bauran pemasaran 7P yaitu (produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses). Yaitu dengan memasarkan produk alat elektronik dengan memiliki banyak variasi  dan  kualitas  yang  bagus  agar  sesuai  dengan  keinginan  konsumen  dan  selalu memberikan kemudahan dalam pembelian produk.
Berdasarkan  matrik  SWOT  maka  dapat  disimpulkan  beberapa  pengembangan strategi  yaitu  strategi  SO:  membuat  potongan  harga  apabila  konsumen  bisa  melunasi dari  jangka  waktu  yang  telah  ditentukan,  menambah  koleksi  produk  dari  barang  yang ditawarkan; strategi WO yaitu melakukan promosi yang tidak memakan waktu terlalu banyak  dan  meningkatkan  kualitas  barang;  strategi  ST  berupa  harga  harus  bersaing dengan pesaing dan menjaga pelayanan yang baik terhadap calon pembeli; strategi WT melakukan promosi besar-besaran baik dalam kota maupun luar kota. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Volume Penjualan.

## ABSTRACT
This research uses qualitative research. While the type of research used is descriptive method.  The  research  location  is  on  Jalan  Yos.  Sudarso  No.  75  Palangka  Raya  (Beside Hypermart). Descriptive method is a researcher who is intended to collect information about an existing symptom. The research subject is the marketing department at PT. Cell Com is the father  of  Nopan  Juhran.  Data  was  collected  by  means  of  observation,  interviews  and documentation.
The results showed that the right marketing strategy to market the product at PT. Cell Com  Palangka  Raya  is  still  maintaining  the  7P  marketing  mix  system  (product,  price,  place, promotion,  people,  physical  evidence,  and  process).  That  is  by  marketing  electronic  product products with many variations and good quality to suit consumer desires and always provide convenience in purchasing products.
Based  on  the  SWOT  matrix,  it  can  be  concluded  that  several  strategies  have  been developed,  namely  the  SO  strategy:  making  price  discounts  if  consumers  can  pay  off  the specified time period, increasing the product collection of the goods offered; the WO strategy is to carry out promotions that do not take too much time and improve the quality of goods; ST strategy  in  the  form  of  price  must  compete  with  competitors  and  maintain  good  service  to prospective buyers; WT's strategy is to carry out massive promotions both within the city and outside the city.
Keywords: Marketing strategy, Sales Volume
© Universitas Muhammadiyah Palangkaraya
1 Richard A. Butarbutar, 2 Tonich Uda , 3 Dehen Erang dan 4 Rinto Alexandro 2
ISSN :24607274 E-ISSN :26858185

## PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis diera sekarang ini sangatlah  berkembang  pesat.  Dengan  dasar inilah  kegiatan  pasar  sangat  dibutuhkan  oleh organisasi  maupun  perusahaan  sebagai  ujung tombak  bagi  kehidupannya,  baik  organisasi atau  perusahaan  yang  mencari  laba  atau nirlaba.  Adanya  kegiatan  pasar  diharapkan dapat  mendukung  tercapainya  tujuan  dan kelangsungan  perusahaan  itu  sendiri.  Salah satu  perkembangan  usaha  yaitu  dengan timbulnya  macam-macam  persaingan  didunia usaha.  Persaingan  tersebut  tidak  luput  dari strategi  pemasaran  yang  di  lakukan  oleh masing-masing  pelaku  usaha.  Perkembangan usaha  yang  dinamis  dan  penuh  persaingan  ini menuntut para pelaku usaha untuk melakukan perubahan  terhadap  cara  mereka  melayani konsumen, menangani pesaing dan mengeluarkan  produk.  Oleh  karena  itu,  para pelaku  usaha  harus  melakukan  strategi pemasaran  dalam  menghadapi  persaingan tersebut. Perusahaan dituntut untuk mempertimbangkan  konsumen  sebagai  salah satu  faktor  terpenting  dalam  pasar,  karena dengan memperhatikan keinginan dan kebutuhan konsumen maka perusahaan dapat memenangi  persaingan  pasar  yang  semakin fokus terhadap kepuasan pelanggan.
Dalam  melakukan  kegiatan  pemasaran ada  beberapa  tujuan  yang  akan  di  capai  baik tujuan  jangka  pendek  maupun  tujuan  jangka panjang. Dalam jangka pendek biasanya untuk menarik  konsumen  terutama  untuk  produk baru  diluncurkan,  sedangkan  jangka  panjang dilakukan  untuk  mempertahankan  produk- produk  yang  sudah  ada  agar  tetap  eksis (Kasmir,  2003:168).  Guna  mencapai  tujuan tersebut  perusahaan  harus  bisa  menarik perhatian  para  konsumennya  melalui  produk yang  ditawarkannya.  Ini  dapat  dilakukan dengan cara promosi. Promosi bisa dilakukan dengan mengikuti pameran dan melalui media seperti majalah, koran, tv, radio, dan internet. Sebelum melakukan berbagai macam promosi
atau pendekatan pemasaran lainnya, perusahan  harus  terlebih  dahulu  membidik pasar atau segmen secara jelas. Sebagian besar kegagalan  usaha  yang  terjadi  disebabkan  oleh gagalnya  perusahaan  mendefenisikan  pasar yang dituju dan bagaimana potensinya. Dengan banyaknya jumlah konsumen dan keanekaragaman keinginan pembelian menyebabkan perusahaan tidak dapat memasuki  semua  segmen  pasar,  perusahaan harus  dapat  mengidentifikasi  segmen  pasar yang dapat dilayani paling efektif, yaitu dengan melakukan penelitian segmentasi.
PT.  Universal  Selular  Computindo merupakan  perusahaan  yang  bergerak  pada jalur perdagangan komputer dengan mengusung  Direct  Brand  Cell  Com  Tronic. Berawal  dari  kecintaan  akan  dunia  komputer 12 tahun silam, tepatnya 4 januari 2003, Cell Com Tronic berdiri dengan visi untuk menjadi toko  komputer  terbesar  di  kalimantan  dan misi  memberikan  pelayanan  terbaik  dan memberikan  nilai  tambah kepada masyarakat. Pada  Cell  Com  Palangka  Raya  merupakan salah satu tempat yang menjual kebutuhan alat elektronik yang sudah lama berdiri di Palangka Raya. Adapun barang barang yang dijual yaitu seperti : laptop, handphone, printer, speaker, kamera,  headset,  dan  lain  sebagainya.  Cell com  juga  memberikan  solusi  untuk  setiap permasalahan  komputer.  Cell  Com  menjadi tempat konsultan teknis komputer bagi semua orang.
Cell  Com  sudah  memiliki  banyak cabang di Kalimantan Tengah yaitu di Palangka Raya,  Pangkalan  Bun,  Sampit,  Lamandau, Sukamara,  Natai  Kerbau,  dan  Kasongan. Bagaimana  cell  com  ini  bisa  bertahan  lama hingga  saat  ini  masih  dikenal  oleh  banyak orang  dan  tetap  diminati  oleh  banyak  orang dengan  melihat  banyaknya  muncul  pesaing  di luar cell com yang menjual produk yang sama, jadi  bagaimana  perusahaan  cellcom  ini  bisa mempertahankan  nama  besarnya  lalu  strategi pemasaran  bagaimana  yang  di  lakukan  pihak
1 Richard A. Butarbutar, 2 Tonich Uda , 3 Dehen Erang dan 4 Rinto Alexandro 3
ISSN :24607274 E-ISSN :26858185
cellcom  untuk  menghadapi  pesaing?  Oleh sebab itu, disini akan dibahas strategi apa yang telah  dilakukan  oleh  perusahaan  dalam meningkatkan volume penjualannya.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif yaitu suatu  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan data deskriptif berupa ucapan atau tulisan dan perilaku  yang  dapat  diamati  dari  orang (subyek)  itu  sendiri.  Metode  yang  digunakan adalah  metode  kualitatif  adalah  pengamatan, wawancara, atau penyerahan  dokumen. (Arif 1992  :  22).  Dalam  penelitian  ini  penulis menggunakan  metode  pendekatan  penelitian secara  deskriptif  kualitatif.  Metode  kualitatif adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti  pada  kondisi  obyek  yang  alamiah, dimana  peneliti  adalah  sebagai  instrument kunci,  dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih menekankan  makna  dari  pada  generalisasi. Didalam penelitian deskriptif kualitatif dengan model  deduksi,  teori  masih  dipergunakan sebagai  alat  penelitian  sejak  memilih  dan menentukan permasalahan,
melakukan pengamatan  di  lapangan,  sampai  pada  proses pengujian  data.  (Wahyu  2010  :  60).  Selain menggunakan  penelitian  lapangan,  penelitian ini  juga  menggunakan  penelitian  kepustakaan. Penelitian  kepustakaan  adalah  pengumpulan data  dan  informasi  dengan  bantuan  berbagai macam  materi  yang  terdapat  dalam  ruang ringkup  kepustakaan.  Yang  dimaksud  dengan nilai  kepustakaan  adalah  penelitian  dengan membaca  dan  mencatat  bahan  dari  berbagai sumber  yang  berhubungan  langsung  dan  yang mempunyai  kaitan  dengan permasalahan  yang dikaji dalam penelitian ini.
Dalam penelitian ini, teknis
pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis melalui  beberapa  hal,  yaitu  observasi, wawancara,  studi  dokumentasi.  Analisis  data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu
analisis  SWOT  dan  Matrik  SWOT.  Dalam penelitian  ini  pengujian  keabsahan  data, penulis menekankan pada kredibilitas, transferabilitas, dependabilitas, dan konfirmabilitas.  Dalam  pelaksanaan  ini  agar pelaksanaannya  terarah  dan  sistematis  maka disusun  tahapan  penelitian.  Berikut  adalah tahapan  penelitian  yaitu  tahap  pra  penelitian, pelaksanaan penelitian, tahap pengolahan data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  penerapan  bauran  pemasaran merupakan  seperangkat  yang  digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dan  memenuhi  target  pasar.  Yaitu  meliputi produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik  dan  proses.  Kegiatan  penetapan  strategi pemasaran  yang  tepat  sangatlah  penting. Dalam  hal  ini  PT.  Cell  Com  Palangka  Raya perlu meninjau di setiap unsur yang ada dalam bauran  pemasaran  agar  dapat  menentukan langkah langkah dalam peningkatan penjualan.
Berdasarkan penjabaran yang
diungkapkan  oleh  marketing  officer  yaitu bapak  Nopan  Juhran,  Cell  Com  telah menerapkan  strategi  yang  baik  yaitu segmentasi  demografis.  Hal  ini  dibuktikan dengan  tercapainya  tujuan  awalnya  yaitu membidik  konsumen  di  kalangan  menengah dengan  cara  penetapan  harga  yang  dapat dijangkau  oleh  kalangan  tersebut.  Selain  itu keinginan  konsumen  dalam  mengikuti  trend sudah  terpenuhi,  karena  Cell  Com  selalu mengeluarkan barang barang terbaru dan yang sedang  trending  pada  masanya.  Berdasarkan hal  tersebut  makan  manajemen  Cell  Com dapa  dengan  lebih  mudah  memuaskan keinginan  dari  konsumen  dengan  cara meningkatkan mutu pelayanan.
Berdasarkan  uraian  tersebut  dan  hasil observasi dilapangan, menurut peneliti bahwa Cell  Com  menggunakan  strategi  targeting dengan  jenis  Differentiated  targeting  strategy dan  Custom  targeting  strategy.  Hal  ini dikarenakan  dalam  menjalankan  usahanya, Cell  Com  lebih  mengutamakan  variasi  dalam
1 Richard A. Butarbutar, 2 Tonich Uda , 3 Dehen Erang dan 4 Rinto Alexandro 4
ISSN :24607274 E-ISSN :26858185
memenuhi  kebutuhan.  Agar  setiap  konsumen yang datang berkunjung dapat memilih produk sesuai  yang  mereka  inginkan  tanpa  terbatas, Jadi  konsumen  dapat  memilih  sesuai  selera mereka sendiri dengan harga yang terjangkau. Selain itu juga untuk menarik konsumen, Cell Com selalu mengutamakan konsumen dengan melakukan  pelayanan  terbaik.  Dengan  adanya pelayananan  yang  baik  akan  membuat konsumen untuk nyaman berbelanja dan akan tertarik berbelanja kembali. Dengan pelayanan terbaik  merupakan  nilai  positif  bagi perusahaan  agar  memiliki  citra  yang  baik  di mata konsumen.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan bapak  Nopan  Juhran,  dapat  disimpulkan bahwa  kualitas  barang  tergantung  barang tersebut  baik  dari  segi  type  ataupun  merek barangnya.  Kualitas  barang  tersebut  juga berpengaruh di tangan konsumen jika dapat di jaga  dengan  baik,  maka  barang  tersebut  akan bertahan  lama.  Cell  Com  juga  menyediakan tempat service jika barang tersebut rusak, dan Cell Com akan memperbaikinya.
Tabel 1. Matrik SWOT EFAS/INFAS Kekuatan Kelemahan Peluang STRATEGI SO Ciptakan stratgei  yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang. STRATEGI WO Ciptakan strategi  yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang. Ancaman STRATEGI ST Ciptakan strategi  yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman. SRATEGI WT Ciptakan strategi  yang meminimalkan kelemahan  dan kehadiran ancaman
Sumber: Rangkuti Frenddy (2006) Berdasarkan  matrik  di  atas,  dapat ditentukan sebagai kemungkinan pengambi-lan strategi  yang  akan  diambil.  Strategi  SO  yang dapat  digunakan  yaitu  meningkatkan  pangsa pasar dengan memanfaatkan peluang yang ada,
selain  itu  untuk  menarik  para  konsumen  PT. Cell  Com  Palangka  Raya  yang  nantinya  akan menambah  koleksi  barang  yang  lebih  banyak agar konsumen bebas dalam memilih. Strategi ST  yang  diharapkan  yaitu  menghasilkan produk  yang  berkualitas.  Strategi  WO  dapat dihasilkan  yaitu  dengan  meningkatkan  hasil penjualan  yang  telah  ditargetkan  oleh perusahaan.  Dalam  hal  ini  strategi  WT  yang dapat  digunakan  yaitu  dengan  meningkatkan sistem  promosi  dalam  memasarkan  produk yang  telah  ditawarkan  oleh  PT.  Cell  Com Palangka Raya.

## KESIMPULAN
Strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk meningkatkan  volume  penjualan  di  PT.  Cell Com Palangka Raya yaitu dengan menerapkan aspek  7P  (Produk,  harga,  tempat,  promosi, orang, bukti fisik dan proses) dengan prioritas pada  produk  yang  dipasarkan,  yaitu  dengan memasarkan  produk  yang  memiliki  kualitas yang lebih tinggi dan fasilitas yang lengkap agar tidak  kalah  dengan  perusahaan  lain. Berdasarkan  matrik  SWOT  maka  dapat disimpulkan  beberapa  pengembangan  strategi yaitu  strategi  SO:  membuat  potongan  harga apabila  konsumen  bisa  melunasi  dari  jangka waktu  yang  telah  ditentukan,  menambah koleksi  produk  dari  barang  yang  ditawarkan; strategi  WO  yaitu  melakukan  promosi  yang tidak  memakan  waktu  terlalu  banyak  dan meningkatkan  kualitas  barang;  strategi  ST berupa  harga  harus  bersaing  dengan  pesaing dan  menjaga  pelayanan  yang  baik  terhadap calon  pembeli;  strategi  WT  melakukan promosi  besar-besaran  baik  dalam  kota maupun luar kota.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul,  M.  (2016).  Revolusi  Manajemen Pemasaran.  Jakarta:  Mitra  Wacana Media.  Arif,  F.  (1992).  Pengantar
Metodologi Penelitian Kualitatif. Surabaya:  Usaha  Nasional. Arikunto,  S.
1 Richard A. Butarbutar, 2 Tonich Uda , 3 Dehen Erang dan 4 Rinto Alexandro 5
ISSN :24607274 E-ISSN :26858185
(1998).  Suatu  Pendekatan  Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Basu,  S.  (2005).  Manajemen  Pemasaran Modern. Yogyakarta : Liberty.
Basu,  S.  (2014).  Manajemen  Penjualan  Edisi.
Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA. Buchari,  A.,  &  Donni.  (2014).
Manajemen  Bisnis  Syariah.  Bandung: ALFABETA.  Budiarto,  S.  (2011). Pemasaran Industri. Yogyakarta: Andi. Budiwati,  H.  (2012).  Implementasi  Marketing Mix  dan  Pengaruhnya  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada Produk  Unggulan  Kripik  Pisang  Agung di  Kabupaten  Lumajang.  Lumajang: Jurnal  Penelitian  Ilmu  Ekonomi  WIGA, Vol 2, No.2. Daryanto.  (2011).  Manajemen  Pemasaran. Bandung:  PT.  Sarana  Tutorial  Nurani Sejahtera.
Fandy,  T.  (2009).  Strategi  Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Firdaus,  A.  (2017).  Pengaruh  Strategi Pemasaran  Terhadap  Minat  Beli Konsumen  pada  PT.Efa  Artha  Utama Pekanbaru.  Pekan  Baru:  Jurnal  Fisip, Vol. 4 No.1.
Husein,  U.  (2005).  Studi  Kelayakan  Bisnis. Jakata:  PT  Gramedia  Pustaka  Utama. Indriyo  ,  G.  (2008).  Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE. Indriyo,  G.  (2008).  Pengantar  Bisnis  Edisi  9. Yogyakarta:  BPFE.  Irham,  F.  (2014). Manajemen  Strategis.  Bandung  : Alfabeta.
Jailani,  Muhammad.  2019.  Hubungan  Status Sosial  Ekonomi  Orang  Tua  Terhadap Motivasi  Anak  Untuk  Berwirausaha. Pedagogik: Jurnal Pendidikan. 14:1(35:42). Kasmir.  (2003).  Manajemen  Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Kotler,  &  Keller.  (2013).  Manajamen Pemasaran  Edisi  13  Jilid  1.  Bandung  : Erlangga.  Kotler,  P.,  &  Amstrong.
(2001). Prinsip Prinsip Pemasaran, edisi VIII. Jakarta :Erlangga. Kotler, P., & Kevin, L. K. (2010). Manajemen Pemasaran,  Edisi  13  Jilid  I.  Jakarta:  PT Gramedia Pustaka Utama.
Lexy  J,  M.  (2006).  Metodologi  Penelitian Kualitatif.  Bandung:  PT.  Remaja  Rosda Karya.  Manap,  A.  (2013).  Revolusi
Manajemen  Pemasaran.  Jakarta:  Mitra Wacana Media. Milles,  &  Huberman.  (2007).  Analisis  Data Kualitatif Buku SumberTentang Metode- metode Baru. Jakarta: UIP. Moleong,  L.  (2010).  Metodologi  Penelitian Kualitatif.  Bandung:  Remaja  Rosda Karya.  Noeng  ,  M.  (1996).  Metodologi
Penelitian  Kualitatif.  Yogyakarta:  Rake Sarasin.
Philip,  K.,  &  Kevin,  L.  K.  (2010).  Manajemen Pemasaran.  Jakarta:  PT  Gramedia
Pustaka Utama.
Rangkuti,  F.  (2006).  Analisis  SWOT  Teknik Membedah  Kasus  Bisnis.  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Soemarso. (2003). Akuntansi Suatu Pengantar. Jakarta: Salemba Empat. Sofjan,  A.  (2004).  Manajemen  Pemasaran  : Dasar, Konsep dan Strategi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sofjan,  A.  (2014).  Manajemen  Pemasaran  :
Dasar,  Konsep  dan  Strategi,  Cetakan ke-13.Jakarta: PT. Raja Grafindo. Sugiono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: albeta. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Swastha,  B.  (2007).  Manajemen  Pemasaran. Jakarta: Liberty Edisi ke-8, Cetakan ke-
8.
Tjiptono,  F.  (2015).  Strategi  Pemasaran.
Yogyakarta: Andi.
1 Richard A. Butarbutar, 2 Tonich Uda , 3 Dehen Erang dan 4 Rinto Alexandro 6
Wahyu,  P.  (2010).  Metode  Penelitian Kualitatif  Untuk  Bisnis.  Yogyakarta: Graha Ilmu. Wendi,  C.  (2014).  Pengaruh  Bauran
Pemasaran  Terhadap  Minat  Beli Konsumen Pada Multi Konsep Restoran1914  Surabaya.  Universitas Negeri Surabaya : FEB: Skripsi.