Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Driver

## Maxim Bike di Kota Palembang
Zara Barika Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Indo Global Mandiri, Palembang, Indonesia Jl. Jend. Sudirman No.KM.4 No.62, 20 Ilir D. IV, Kec. Ilir Timur. I, Kota Palembang, Sumatera Selatan barikazara25@gmail.com
Meilin Veronica Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Indo Global Mandiri, Palembang, Indonesia Jl. Jend. Sudirman No.KM.4 No.62, 20 Ilir D. IV, Kec. Ilir Timur. I, Kota Palembang, Sumatera Selatan meilin.veronica@uigm.ac.id
Emilda Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Indo Global Mandiri, Palembang, Indonesia Jl. Jend. Sudirman No.KM.4 No.62, 20 Ilir D. IV, Kec. Ilir Timur. I, Kota Palembang, Sumatera Selatan emilda@uigm.ac.id
Article’s History :
Received 5 February 2024; Received in revised form 15 February  2024; Accepted 1 March 2024; Published 1 April 2024. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Barika, Z., Veronica, M., & Emilda. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Driver Maxim Bike di Kota Palembang. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10 (2). 1252-1260. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2298

## Abstrak:
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan kerja dan kecerdasan emosional terhadap kinerja driver Maxim bike di Kota Palembang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.  Sampel penelitian ini berjumlah 99 driver Maxim bike .  Pengumpulan  data  primer  menggunakan  kuesioner.  Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier berganda. Berdasarkan hasil hipotesis parsial (uji t) menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver Maxim bike di  Kota  Palembang,  dimana  nilai  thitung  5,996  >  ttabel  1,661 dan  angka  signifikansi 0,000  <  0,05  dan  kecerdasasan  emosional  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja driver Maxim bike Kota Palembang, dimana nilai thitung 4,772 > ttabel 1,661 dan angka signifikansi 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil uji hipotesis simultan (uji F) menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan kecerdasan emosional secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver Maxim bike di Kota Palembang. Kinerja driver Maxim bike dapat dijelaskan oleh kepuasan kerja dan kecerdasan emosional sebesar 52,4%. Sedangkan sisanya 47,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Kecerdasan Emosional, Kinerja

## Abstract:
The aim of this study is to find out the satisfaction of work and emotional intelligence to the performance of Maxim bike drivers in Palembang City. This research uses quantitative methods. The sample of this study is 99 Maxim bikers. Primary data collection using a questionnaire. The method of analysis used is double linear regression analysis. Based on the result of the partial hypothesis (test t) showed that job satisfaction has a positive and significant impact on the performance of Maxim bike drivers in Palembang City, where the thitung value 5,996 > ttable 1,661 and the significance number 0,000 < 0,05 and emotional intelligence have a positive impact on performance of the Maxim bike driver in Kota Palembang, where thitung score 4,772 > ttabel 1,661, and significance value 0,000< 0,05. Maxim bike drivers' performance can be explained by job satisfaction and emotional intelligence of 52.4 per cent, while the remaining 47.6 per cent can be described by other variables not studied in this study.
Keywords: Job Satisfaction, Emotional Intelligence, Performance.

## Pendahuluan
Kemajuan  teknologi  di  bidang  transportasi  ini  menghadirkan  inovasi  baru  pada  sektor  jasa  yaitu  jasa transportasi  berbasis online .  Berkembangnya  jasa  transportasi  berbasis online ini  didasari  oleh  permintaan konsumen  yang  membutuhkan  jasa  transportasi  yang  cepat  dan  mudah  diakses  tarutama  di  kota-kota  besar yang sering terjadi kemacetan. Peningkatan permintaan konsumen serta tingginya laju teknologi dalam bidang transportasi  membuat  banyak  perusahaan  ataupun  star  up  -  star  up  memanfaatkan  peluang  ini  dengan  cara membuat aplikasi yang dapat diakses melalui handphone . Tingginya angka persaingan jasa transportasi online ini mendorong perusahaan untuk semakin pintar dalam pemilihan strategi guna mencapai target dan tujuan serta semakin  kretif  dan  inovatif  dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan.  Perusahaan  juga  harus  memperhatikan kinerja driver online karena driver memiliki peran utama dalam perusahaan. Maju dan mundurnya perusahaan itu tergantung  dari  kinerja driver ojek online ,  itulah  sebabnya  perusahaan  harus  memilih driver ojek online yang berkualitas dan bertanggung jawab bagi perusahaan. Perusahaan harus selalu mengevaluasi kinerja driver ojek online supaya  tercapainya  tujuan  perusahaan.  Kinerja  merupakan  gambaran  mengenai  tingkat  pencapaian pelaksanaan  tugas  suatu  program  kegiatan  atau  kebijakan  dalam  mewujudkan  sasaran,  tujuan,  visi  dan  misi perusahaan yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu perusahaan (Rauf et al., 2019).
Penawaran  jasa  transportasi  berbasis online ini  telah  banyak  tersebar  di  Kota  Palembang,  salah satunya  adalah  Maxim.  Maxim  merupakan  perusahaan  internasional  yang  didirikan  pada  tahun  2003  oleh Kurgan Maxim Belonogov di kota Chardinsk, Russia. Di Indonesia, Maxim hadir sejak 2018 dan mulai beroperasi di  bawah  naungan  PT.  Teknologi  Perdana Indonesia  (Tambunan  et  al.,  2021).  Maxim  menyediakan  berbagai jenis layanan jasa, seperti pada bidang transportasi, Maxim menyediakan bike, car, rent a car, dan bentor (hanya tersedia  di  beberapa  kota).  Pada  jasa  pengirimian  terdapat bike  delivery,  car  delivery, dan cargo ,  serta  ada masih  banyak  jenis  jasa  layanan  lainnya.  Maxim  merupakan salah  satu  aplikasi  jasa  transportasi online yang memiliki  banyak  peminat,  terutama  di  kalangan  mahasiswa  maupun  pekerja.  Hal  ini  dikarenakan  tarif  yang dikenanakan pada aplikasi ini terbilang ramah di kantong.
Maxim bike memiliki  banyak  perbedaan  dibanding  jasa  transportasi online lainnya,  contohnya  seperti pada income yang  didapat  oleh driver dan  jenis  pelayanan  khusus  bagi driver yang  tersedia  pada  Maxim  ini terbilang  belum  sepenuhnya  memberikan  kepuasan,  karena  Maxim  belum  menyediakan  sistem  kompensasi, tunjangan,  mauapun  asuransi  seperti  jasa  transportasi online lainnya.  Dalam  transportasi online ,  pengemudi merupakan SDM atau pekerja utama karena merekalah yang secara langsung berinteraksi dengan aplikasi dan pengguna  (Tambunan  et  al.,  2021).  Perusahaan  harus  memilih driver yang  memiliki  kemampuan  baik  salah satunya  seperti  kemampuan  dalam  mengontrol  emosinya,  bagaimana  cara driver memperlakukan pelanggannya,  bagaimana  cara driver menerima  kitikan  dari  pelanggannya  dan  bagaimana  cara driver mengemudikan kendaraannya di jalan raya.
Dari hasil wawancara terhadap beberapa driver Maxim bike bahwa driver tersebut belum sepenuhnya merasa  puas  terhadap  pekerjaannya  karena income yang  didapat  murni  berasal  dari  aktivitas  pemesanan layanan jasa yang diterima perharinya dan belum tersedianya berbagai jenis pelayanan khusus terhadap driver seperti reward atau kompensasi, tunjangan maupun asuransi. Permasalahan selanjutnya seperti pelanggan yang selalu berbicara dan tidak bisa diam ketika di perjalanan membuat driver emosi, dalam menanggapi hal ini, driver harus  mengelolah  emosinya  dengan  cara  mengungkapkan  emosinya  dengan  tepat,  bukan  menyangkal  atau bahkan  menekan  emosinya.  Permasalahan  lainnya  juga  ketika  berkendara, driver mendapat  teguran  dari pengendara lain karena driver tersebut mengendarakan motornya terlalu cepat karena diminta pelanggan untuk datang ke tempat penjemputan lebih awal.

## Tinjauan Pustaka

## Teori Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen  sumber  daya  manusia  didefinisikan  sebagai  kebijakan  yang  disusun  dalam  serangkaian kegiatan untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja yang meliputi masalah sumber daya manusia seperti poisisi, pengadaan  rekrutmen,  seleksi,  kompensasi  untuk  evaluasi  kinerja  tenaga  kerja  (Mukminin  et  al.,  2019). Manajemen sumber  daya  manusia merupakan bagian  dari  ilmu  manajemen  yang  artinya  usaha mengarahkan dan mengelola sumber daya manusia dalam suatu organisasi untuk dapat berpikir dan bertindak sesuai dengan harapan  organisasi.  Organisasi  yang  maju  dihasilkan  oleh  staf/karyawan  yang  mampu  mengelola  organisasi
untuk  kemajuan  yang  diinginkan.  Di  sisi  lain,  tidak  sedikit  organisasi  yang  gagal  karena  ketidakmampuan mengelola sumber daya manusia (Taufiqurokhman, 2019).
Kepuasan Kerja
Widodo et al., (2020) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai sikap atau perasaan karyawan terhadap aspek-aspek yang menyenangkan atau tidak menyenangkan menganai pekerjaan yang sesuai dengan penilaian masing-masing pekerja. Menurut Hertanto et al., (2021) seseorang individu akan merasa puas atau tidak puas merupakan  sesuatu  yang  pribadi,  tergantung  bagaimana  ia  mempersepsikan  adanya  kesesuaian  atau pertentangan  antara  keinginan-keinginannya.  Semakin  banyak  aspek  dalam  pekerjaan  yang  sesuai  dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan (Wicaksono, 2019).

## Kecerdasan Emosional
Kecerdasan  emosional  merupakan  kemampuan  seseorang  dalam  memonitoring  perasaan  dan emosinya  baik  pada  dirinya  maupun  orang  lain,  seterusnya  mampu  membedakan  dua  hal  itu  dan  kemudian menggunakan  informasi  itu  untuk  membimbing  pikiran  dan  tindakannya  selanjutnya.  Seseorang  dengan kecerdasan  emosional  (EQ)  yang  memiliki  perkembangan  baik  berkemungkinan  besar  akan  berhasil  dalam kehidupannya  karena  mampu  menguasai  kebiasaan  berfikir  yang  mendorong  produktivitas  (Ratnasari  et  al., 2020).  Apabila  seseorang  pandai  menyesuaikan  diri  dengan  suasana  hati  individu  yang  lain  atau  dapat berempati, orang tersebut akan memiliki tingkat emosionalitas yang baik dan akan lebih mudah menyesuaikan diri dalam pergaulan sosial serta lingkungannya (Saputra, 2020).
Kinerja Menurut  Rauf  et  al.,  (2019)  kinerja  adalah  hasil  kerja  dan  perilaku  yang  telah  dicapai  dalam menyelesaikan tugas-tugas dan tanggung jawab yang diberikan dalam suatu periode tertentu. Menurut  Dinata, 2022) mendefinisikan kinerja sebagai pola perilaku dan tindakan dari para karyawan yang relevan dengan tujuan organisasi. Kinerja ini lebih menekankan pada pola perilaku dan tindakan karyawan dibandingkan dengan hasil dari  perilaku  itu  sendiri.  Hal  ini  berisi  perilaku  yang  berada  dibawah  kontrol  dari  individu  itu  sendiri,  kecuali perilaku  tersebut  dipengaruhi  oleh  lingkungannya.  Tingginya  kualitas  sumber  daya  manusia  di  dalam  sebuah perusahaan  akan  menghasilkan  banyak  keuntungan  bagi  perusahaan  itu  sendiri.  Salah  satunya  dengan  cara menciptakan kinerja karyawan secara efektif (Dewianawati et al., 2022).

## Metodelogi
Ruang lingkup pada penelitian ini terfokus pada “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Driver Maxim Bike di Kota Palembang. Penelitian ini dimulai pada bulan Oktober 2023 sampai dengan bulan Desember 2023. Pada Penelitian ini penulis menggunakan data kuantitatif. Menurut Dinata (2022) data  kuantitatif  yaitu  data  yang  dapat  dihitung  berupa  angka-angka  yang  diperoleh  langsung,  seperti  jumlah pegawai, tingkat penilaian prestasi, absensi, dan data-data lainnya yang menunjang penelitian ini. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer ialah data yang didapat dari sumber penelitiannya secara langsung.  Peneliti  yang  ingin  memperoleh  data  primer  bisa  dengan  melakukan  wawancara,  menyebarkan kuesioner kepada responden dan melakukan observasi (Monica, 2021).
Teknik  pengumpulan data yang  dilakukan penulis  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan kuesioner. Kuesinoner  pada  penelitian  ini  menggunakan  bantuan  digital  yaitu google form dengan  menginput pertanyaan kuesioner melalui google form kepada responden penelitian dan dengan membagikan lembar kuesioner secara langsung kepada responden.
Teknis analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Metode penelitian ini  digunakan  karena  lebih  dari  satu  variabel.  Analisis  regresi  linear  berganda  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dipenden. Model dalam penelitian ini adalah:
Dimana:
Y = Kinerja a = Konstanta
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e
b 1 = Koefisien regresi variabel bebas 1
b
2 = Koefisien regresi variabel bebas 2
X 1 = Kepuasan Kerja
X 2 = Kecerdasan Emosional
e = Nilai Residu

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Hasil Penelitian Uji Validitas Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan Kepuasan  Kerja (X 1 ) X1.1 0,682 0,197 Valid X1.2 0,775 0,197 Valid X1.3 0,803 0,197 Valid X1.4 0,790 0,197 Valid X1.5 0,814 0,197 Valid X1.6 0,711 0,197 Valid X1.7 0,768 0,197 Valid X1.8 0,744 0,197 Valid X1.9 0,792 0,197 Valid X1.10 0,559 0,197 Valid Kecerdasan Emosional (X 2 ) X1.1 0,682 0,197 Valid X1.2 0,691 0,197 Valid X1.3 0,721 0,197 Valid X1.4 0,746 0,197 Valid X1.5 0,599 0,197 Valid X1.6 0,656 0,197 Valid X1.7 0,501 0,197 Valid X1.8 0,690 0,197 Valid X1.9 0,625 0,197 Valid X1.10 0,643 0,197 Valid Kinerja (Y) Y.1 0,664 0,197 Valid Y.2 0,517 0,197 Valid Y.3 0,698 0,197 Valid Y.4 0,716 0,197 Valid Y.5 0,621 0,197 Valid Y.6 0,366 0,197 Valid Y.7 0,398 0,197 Valid Y.8 0,484 0,197 Valid Y.9 0,497 0,197 Valid Y.10 0,604 0,197 Valid Y.11 0,720 0,197 Valid Y.12 0,683 0,197 Valid Y.13 0,591 0,197 Valid Y.14 0,691 0,197 Valid Sumber: data diolah SPSS Versi 25 (2023)
Berdasarkan  tabel    di  atas,  indikator-indikator  pada  variabel  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  r  hasil ( Corrected item – Total Correlation) berada di atas dari nilai r tabel : 0,197 (df = n – k = 99 – 2 = 97 dan α = 0,05 ) sehingga seluruh item pernyataan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Uji Reliabilitas Tabel 2. Hasil Uji Realibilitas No Variabel Cronbach’s Alpha Kriteria Keterangan 1 Kepuasan Kerja ,911 > 0,60 Reliabel 2 Kecerdasan Emosioanl ,841 > 0,60 Reliabel 3 Kinerja ,841 > 0,60 Reliabel Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)
Berdasarkan  tabel  diatas dapat diketahui bahwa variabel kepuasan kerja (X 1 ), kecerdasan emosional (X 2 )  dan  kinerja  (Y)  memiliki  Nilai  r Alpha >  nilai Cronbach’s  Alpha 0,6  maka  seluruh  indikator  pernyataan variabel adalah reliabel.
Uji Normalitas
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 99 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 3,51897520 Most Extreme Differences Absolute ,084 Positive ,072 Negative -,084 Test Statistic ,084 Asymp. Sig. (2-tailed) ,081 c
Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)
Berdasarkan    tabel  diatas  diperoleh  hasil  uji  normalitas  data  kepuasan  kerja  dan  kecerdasan  emosional terhadap kinerja driver Maxim Bike di Palembang dengan nilai signifikansi : 0,081 > 0,05 yaitu data berdistribusi normal.
Uji Multikolinieritas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF
1 (Constant) 23,822 3,974 5,994 ,000 Kepuasan Kerja ,451 ,075 ,473 5,996 ,000 ,779 1,284 Kecerdasan Emosional ,459 ,096 ,377 4,772 ,000 ,779 1,284

## a. Dependent Variable: Kinerja
Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)
Berdasarkan  tabel diketahui bahwa nilai Tolerance sebesar 0,779 > 0,10, sementara nilai VIF sebesar 1,284 < 10,00 sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 1. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)
Bersumber  pada  ilustrasi  di  atas  bisa  dilihat  jika  titik-  titik  menabur  dengan  cara  acak.  Titik  yang menabur dengan pola tidak teratur didalamnya ialah pola yang ada diatas serta dibawah nilai 0 pada sumbu Y. Jadi bisa disimpulkan jika model riset ini terbebas dari permasalahan heteroskedasitas.
Uji Regresi Linear Berganda
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolera nce VIF 1 (Constant) 23,822 3,974 5,994 ,000 Kepuasan Kerja ,451 ,075 ,473 5,996 ,000 ,779 1,284 Kecerdasan Emosional ,459 ,096 ,377 4,772 ,000 ,779 1,284
a. Dependent Variable: Kinerja
Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)
Berdasarkan  tabel di atas, maka dapat dibuat persamaan model regresi linear sebagai berikut:
Kinerja = 23,822 + 0,451 X 1 + 0,459 X 2 + e
1. Kinerja (Y) = 23,822 Konstanta artinya jika variabel bebas yaitu kepuasan kerja (X 1 ) dan kecerdasan emosional (X2) bernilai nol, maka kinerja driver Maxim bike di Kota Palembang tetap sebesar 23,822.
2. Kepuasan kerja (X1) = 0,451
Koefisien  regresi variabel  kepuasan kerja  (X1)  sebesar  0,451 yang  artinya  jika  faktor kepuasan kerja (X 1) ditingkatkan  sebesar  satu  satuan  maka  kinerja driver Maxim bike di  Kota  Palembang  akan  naik sebesar 0,451 satuan.
3. Kecerdasan Emosional (X2) = 0,459 Koefisien regresi variabel kecerdasan emosional (X2) sebesar 0,459 yang artinya jika faktor kecerdasan emosional  (X 2) ditingkatkan  sebesar  satu  satuan  maka  kinerja driver Maxim bike di  Kota  Palembang akan naik sebesar 0,459 satuan.
Uji Hipotesis Uji Parsial (T) Tabel 6. Hasil Uji Parsial (T) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 23,822 3,974 5,994 ,000 Kepuasan Kerja ,451 ,075 ,473 5,996 ,000 Kecerdasan Emosional ,459 ,096 ,377 4,772 ,000 a. Dependent Variable: Kinerja Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)

## 1. Nilai signifikansi variabel X
1 atau variabel kepuasan kerja sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai (beta) sebesar 0,451  sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  H 1 diterima  atau  variabel  X 1 berpengaruh  positif terhadap variabel Y.
2. Nilai signifikansi variabel X 2 atau variabel kecerdasan emosional sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai (beta) sebesar 0,459 sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa H 2 diterima atau variabel X 2 berpengaruh positif terhadap variabel Y.
Uji Simultan (F) Tabel 7. Hasil Uji Simultan (F) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1390,286 2 695,143 54,990 ,000 b Residual 1213,552 96 12,641 Total 2603,838 98 a. Dependent Variable: Kinerja b. Predictors: (Constant), Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja
Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)
Berdasarkan  tabel  4.10  bahwa  nilai  sig.  sebesar  0,000  yang  berarti  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga dapat dikatakan bahwa kepuasan kerja (X 1 ) dan kecerdasan emosional (X 2 ) berpengaruh positif secara bersama- sama terhadap kinerja (Y).
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2
) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,731 a ,534 ,524 3,555
a. Predictors: (Constant), Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja

## Sumber: Data diolah SPSS versi 25 (2023)
Berdasarkan tabel diatas hasil uji koefisien determinasi Adjusted R Square 0,524 yang berarti bahwa variabel  independen  dalam  menjelaskan variabel dependen adalah  sebesar  52,4%  sedangkan sisanya  47,6% dipengaruhi variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Pengaruh Kepuasan  Kerja Terhadap Kinerja Driver Maxim Bike di Kota Palembang. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa kepuasan kerja (X 1 ) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000  <  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kepuasan  kerja  secara  parsial  berpengaruh  positif terhadap kinerja driver Maxim bike di Kota Palembang, artinya semakin tinggi tingkat kepuasan kerja maka akan semakin  baik  juga  kinerja  yang  dihasilkan. Driver yang  memiliki  rasa  kepuasan  terhadap  pekerjaannya  akan menimbulkan  rasa  tanggung  jawab  terhadap  pekerjaan  itu  dan  semakin  bersemangat  menunjukkan  prestasi kerja  yang  dimiliki  dan  akan merealisasikan  harapan  perusahaan muntuk  menghadapi  persaingan  pasar  yang semakin kompetitif.
Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Driver Maxim Bike di Kota Palembang.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa kecerdasan emosional (X 2 ) menunjukkan nilai signifikansi sebesar  0,000  <  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kecerdasan  emosional  secara  parsial berpengaruh positif terhadap kinerja driver Maxim bike di Kota Palembang, yang berarti jika tingkat kecerdasan emosional driver tinggi,  maka  akan  menghasilkan  kinerja  yang  baik  pula. Driver yang  memiliki  kecerdasan emosional  yang  baik  dapat  membantu  mengontrol  serta  menyeimbangkan  diri  ketika  berhadapan  dengan pelanggan, pelanggan akan merasa nyaman dan hal ini akan menciptakan loyalitas pelanggan terhadap Maxim.
Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Kinerja Driver Maxim Bike di  Kota Palembang.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  kepuasan  kerja  (X 1 )  dan  kecerdasan  emosional  (X 2 ) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepuasan kerja dan  kecerdasan  emosional  secara  simultan  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja driver Maxim bike di  Kota Palembang.  Artinya  jika driver memiliki  tingkat  kepuasan  kerja  dan  kecerdasan  emosioanal  yang  tinggi  maka hasil  kinerja  yang  diciptakan  pun  akan  semakin  baik  dan  hal  ini  sangat  berpengaruh  terhadap  kesuksesan perusahaan Maxim.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  data  penelitian  dan  pembahasan  pada  bab  sebelumnya  terkait  pengaruh kepuasan  kerja  dan  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja driver Maxim bike di  Kota  Palembang  diperoleh kesimpulan:
1. Kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja driver Maxim bike di  Kota Palembang, dimana nilai t hitung 5,996 > t tabel 1,661 dan angka signifikansi 0,000 < 0,05 dan kecerdasan emosional berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja driver Maxim bike di  Kota  Palembang, dimana nilai t hitung 4,772 > t tabel 1,661 dan angka signifikansi 0,000 < 0,05.
2. Kepuasan kerja dan kecerdasan emosional secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver Maxim bike di  Kota  Palembang  dimana  f hitung 54,999  >  f tabel 3,09  dan  angka  signifikansi 0,000 < 0,05.
3. Kinerja driver didapatkan  hasil  0,524,  jadi  kinerja driver dapat  dijelaskan  oleh  kepuasan  kerja  dan kecerdasan  emosional  sebesar  52,4%.  Sedangkan  sisanya  47,6%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang tidak diteliti oleh penelitian ini.

## Referensi
Dewianawati,  D.,  Efendi,  M.  J.,  &  Oksaputri,  S.  R.  (2022).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  Kompetensi, Komunikasi  dan  Displin  Kerja  Terhadap  Kineja  Karyawan. Jurnal  Teknologi  Dan  Manajemen  Industri Terapan , 1 (3), 223 – 230. https://doi.org/10.55826/tmit.v1iiii.47 Dinata,  R.  M.  (2022). Pengaruh  Kepekaan  Diri  dan  Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Kinerja  Driver  Online  di Bandar Lampung .
Hertanto, M. R., Mawangir, M., & Reza, I. F. (2021). Driver Ojek Konvensional Versus Driver Ojek Online di Kota Palembang : Studi Komparasi Kepuasan Kerja Perspektif Psikologi Islam. Indonesian Journal of Behavioral Studies , 1 (2), 229 – 242. https://doi.org/10.19109/ijobs.v1i2.9287 Monica,  S.  (2021). Pengaruh  kualitas  pelayanan,  kepercayaan  dan  kepuasan  konsumen  terhadap  loyalitas konsumen maxim di kota batam .
Mukminin  (2022).  Peran  Kepuasan  Kerja  Dalam  Memediasi  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Terhadap Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 11 (12), 2000. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2022.v11.i12.p02 Ratnasari,  S.  L.,  Supardi,  S.,  &  Nasrul,  H.  W.  (2020).  Kecerdasan  Intelektual,  Kecerdasan  Emosional, Kecerdasan Spiritual, Dan Kecerdasan Linguistik Terhadap Kinerja Karyawan. Journal of Applied Business Administration , 4 (2), 98 – 107. https://doi.org/10.30871/jaba.v4i2.1981 Rauf, R., Dorawati, A., & Hardianti. (2019). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Semen Tonasa Kabupaten Pangke . 2 (2). Saputra, R. I. O. (2020). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Perawat Pada Rumah Sakit Surya Insani Pasir Pangaraian . Tambunan,  R.  R.  F.,  Sihotang,  J.  I.,  &  Mambu,  J.  Y.  (2021).  Analysis  of  Driver  Working  Satisfaction  Rate Towards Maxim Service System Using PIECES. Cogito Smart Journal | , 7 (2), 2021. Taufikurokhman (2019). Pengaruh loyalitas karyawan , kecerdasan emosional dan displin kerja terhadap kinerja karyawan  The  effect  of  employee  loyalty  ,  emotional  intelligence  and  discipline  of  employees  on performance of employees pt bfi finance . 11 (2), 116 – 122.
Wicaksono, I. S. (2019). Pengaruh Kompensasi dan Fleksibilitas Kerja Driver Gojek Terhadap Kinerja Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Duke Law Journal , 1 (1). Widodo, U., Indriyatni, L., Yuliati, & Wahyuningsih., S. (2020). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, Reward dan Adversity Quotient Terhadap Kinerja Driver Ojek Online . 4 , 487 – 506.