## ANALISA PERBANDINGAN PENGARUH BAURAN PEMASARAN PRODUK PELUMAS MEREK GLOBAL DAN MEREK GLOBAL TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN
Marceilla
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara estmarceilla@gmail.com
Masuk : 07-12-2019 , revisi : 19-12-2019 diterima untuk diterbitkan : 19-12-2019
Abstract : This  research aims to determine whether there is  a effect with marketing mix to purchase satisfaction and whether it relates to marketing global product mix and local brands to purchase satisfaction by conducting a survey of 143 respondents using global and/or local lubricants  brand.  The  independent  variable  used  in  this  study  is  the  marketing  mix,  namely product,  price,  place  and  promotion,  while  the  dependent  variable  in  this  study  is  purchase satisfaction.  This  type  of  research  is  explanatory  research  with  quantitative  research.  The location of the study was conducted at Jasmine Mansion Mansion Kemayoran, Jakarta. Data analysis techniques used descriptive analysis, regression analysis and comparative analysis by T-Test  Independent  using  SPSS  for  Windows  25.  The  results  of  this  study  indicate  product variables, prices, places and promotions related to purchases, both simultaneously and partially. From  the  results  of  comparative  analysis  shows  there  is  no  difference  between  product variables, price, place and promotion of global and local brand lubricant products to purchase satisfaction.
Keywords  : Marketing  Mix;  Purchase  Satisfaction;  Global  Brand;  Local  Brand;  Product; Price; Place; Promotion
Abstrak  : Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh  bauran pemasaran  terhadap  kepuasan  pembelian  dan  apakah  terdapat  perbedaan  pengaruh  bauran pemasaran  produk  pelumas  merek  global  dan  merek  lokal  terhadap  kepuasan  pembelian dengan melakukan survei terhadap 143 responden pengguna produk pelumas merek global dan lokal.  Variabel independent yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  bauran  pemasaran, yakni product, price, place dan promotion , sedangkan variabel dependent dalam penelitian ini adalah  kepuasan  pembelian.  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  eksplanatori  dengan pendekatan  kuantitatif.  Lokasi  penelitian  dilakukan  di  Apartment  Mansion  Jasmine Kemayoran, Jakarta. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi dan analisis  komparatif T-Test  Independent menggunakan  SPSS  for  Windows  25.  Adapun  hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel product, price, place dan promotion memiliki pengaruh terhadap terhadap kepuasan pembelian, baik secara simultan maupun parsial. Dari hasil analisis komparatif menunjukan bahwa tidak terdapat perbedaan antara pengaruh variabel product, price, place dan promotion produk pelumas merek global dan merek lokal terhadap kepuasan pembelian.
Kata Kunci  : Bauran Pemasaran; Kepuasan Pembelian; Global Brand; Local Brand; Produk; Harga; Distribusi; Promosi

## PENDAHULUAN
Besarnya jumlah populasi penduduk yang dimiliki oleh Indonesia menjadikan Indonesia sebagai negara yang dilirik sebagai pasar yang sangat potensial bagi para pemasar produk, baik dari pemasar produk lokal maupun global dan mendorong terjadinya persaingan antara produk
lokal  dan  produk  global.  Produk  asing  yang  dipasarkan  di  Indonesia  tersebut  menjadi kompetitor  bagi  produk  lokal  yang  diproduksi  oleh  perusahaan  dalam  negeri,  seperti  yang terjadi di industri pelumas beberapa tahun belakangan ini.
Industri pelumas merupakan industri strategis yang tumbuh cukup pesat di Indonesia dan berpotensi untuk terus tumbuh. Pesatnya pertumbuhan dari industri pelumas ini didorong oleh meningkatnya  populasi  kendaraan  dan  bergairahnya  kegiatan  industri  yang  dipercaya  akan terus mendorong konsumsi produk pelumas ini. Kebutuhan produk pelumas di Indonesia pada tahun 2018 tercatat sebanyak 950 ribu kiloliter dimana hanya 75% yang disuplai oleh produsen dalam negeri, padahal kapasitas terpasang produksi pelumas berdasarkan Lube Oil Blending Plant (LOBP) sebesar 1.8 juta kiloliter, namun baru termanfaatkan sebesar 40% atau sekitar 720 ribu kiloliter sehingga sisanya disuplai oleh pelumas impor dari luar negeri.

## TELAAH KEPUSTAKAAN Kepuasan Pembelian
Dalam proses pengambilan keputusan pembelian, konsumen yang merasa puas dengan produk  atau  jasa  yang  digunakan  cenderung  akan  menyatakan  hal  -  hal  yang  baik  tentang produk atau jasa yang digunakannya tersebut kepada orang lain.

## Bauran Pemasaran
Pengertian  bauran  pemasaran (marketing  mix) menurut  Kotler  dan  Keller  yang diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2012) adalah perangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mengejar tujuan pemasarannya.
Product. Menurut Kotler (2002) produk adalah segala seuatu yang dapat ditawarkan ke suatu pasar  untuk  memenuhi  kebutuhan.  Sebuah  perusahaan  harus  senantiasa  melakukan pengembangan dan perencanaan produk baru yang efektif.
Price. Harga  adalah  jumlah  yang  dibutuhkan  untuk  mendapatkan  sejumlah  kombinasi  dari barang beserta pelayanannya (Swastha, 2002). Harga merupakan satu  - satunya unsur dalam bauran pemasaran yang dapat memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan.
Place. Kotler (2000) mengatakan bahwa distribusi mencakup segala kegiatan yang dilakukan perusahaan  untuk  membuat  sebuah  produk  dapat  diperoleh  dan  tersedia  bagi  konsumen sasaran.
Promotion. Menurut  Kottler  dan  Armstrong  (1999),  promosi  berarti  aktivitas  yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan untuk membeli. Sebaik apapun mutu produk,  semenarik  apapun  atau  seberapa  besar  manfaatnya,  jika  tidak  ada  orang  yang mengetahui keberadaannya akan mustahil untuk dibeli.

## Kerangka Pemikiran
Secara  singkat,  kerangka  pemikiran  yang  menggambarkan  hubungan  antara  variabel bebas ( Product,  Price, Place dan Promotion ) dan variabel  tak bebas (Kepuasan Pembelian) adalah sebagai berikut :

## Gambar 1 Kerangka Pemikiran

## METODOLOGI PENELITIAN Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  menggunakan  analisis  deskriptif,  regresi  dan komparatif.

## Populasi dan Sampel Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  populasi  yang  diambil  sebagai  bahan  penelitian  adalah  para pengguna pelumas merek global atau lokal yang berdomisili di Apartment Mansion Jasmine Kemayoran, Jakarta dimana jumlah populasinya tidak dapat diketahui secara pasti. Mengingat jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti, maka penentuan jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini dapat juga menggunakan rumus dari Rao Purba (1996).
n = Z 2 4( moe ) 2 n = 1.96 2 4(0.1) 2
n = 96.04 ~ 100
dimana : n = jumlah sampel; Z = tingkat kepercayaan, yakni 1.96%; Moe = margin of error , yakni 10% sehingga, berdasarkan rumus diatas, dapat diperoleh jumlah sampel sebanyak 96,04 orang, namun dikarenakan adanya unsur pembulatan dan untuk mempermudah perhitungan, maka sampel yang diambil sebanyak min. 100 responden.

## Jenis Data dan Metode Pengambilan Data
Dalam  penelitian  ini,  metode  pengumpulan  data  primer  yang  digunakan  melalui kuesioner dengan menyebarkan pertanyaan secara acak ( random ) kepada 150 responden yang berdomisili di Apartment Mansion Jasmine Kemayoran, Jakarta. Dari 150 kuesioner yang telah disebar dan diisi  oleh responden, didapatkan 143 responden yang kuesionernya valid, yakni yang lolos screening question .

## Metode Analisis Data
Analisis Regresi. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara parsial antara variabel bebas  dan  variabel  tak  bebas,  dilakukan  uji  t.  Sedangkan  untuk  mengetahui  apakah  semua
Product (X 1 ) Price (X 2 ) Place (X 3 )
Promotion (X 4 ) Marketing Mix Kepuasan Pembelian
variabel bebas memiliki pengaruh secara simultan terhadap variabel tak bebas, dilakukan uji F. Kedua uji tersebut menggunakan SPSS for Windows ver. 25 dengan tingkat signifikansi 0.05.
Analisis Komparatif. Uji komparatif atau T-Test Independent merupakan uji beda dua sampel berpasangan untuk mengetahui adakan perbedaan mean atau rata - rata yang bermakna antara 2 kelompok bebas yang berskala data interval atau rasio.

## ANALISIS DAN BAHASAN TEMUAN Gambaran Umum Responden
Pada penelitian ini, responden dideskripsikan berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, pengeluaran per bulan dan produk pelumas yang digunakan. Berdasarkan jenis kelamin, dalam penelitian  ini  komposisinya  hampir  sama,  yakni  48.95%  berjenis  kelamin  laki  -  laki  dan 51.05%  berjenis  kelamin  perempuan.  Dari  seluruh  responden,  39.86%  memiliki  pekerjaan sebagai pegawai swasta, 32.87% memiliki pengeluaran sekitar Rp. 6,000,000 s.d Rp. 9,000,000 per bulan, dan 46.85% menggunakan produk pelumas merek lokal.

## Analisis Regresi
Tabel 1 Hasil Analisa Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 5.862 1.149 5.103 .000 Product .125 .067 .156 1.867 .064 Price .139 .065 .180 2.131 .035 Place .141 .061 .185 2.307 .023 Promotion .164 .059 .229 2.762 .007 F 11.047 .000 R .492 R Square .243
Dari  data  diatas  dapat  diinterpretasikan  bahwa  variabel price,  place dan promotion memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pembelian, sedangkan variabel product tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pembelian. Sedangkan untuk uji simultan  F,  dapat  dinyatakan  bahwa product,  price,  place dan promotion secara  simultan mempengaruhi kepuasan pembelian.

## Analisis Komparatif
Hasil uji komparatif T-Test Independent disajikan dalam tabel berikut ini :

## Tabel 2
Hasil Analisa Komparatif T-Test Independent Levene’s Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig. t df Sig. (2- tailed) Mean Diff Product Equal variances assumed .043 .836 -.647 141 .519 -.1494 Equal variances not assumed -.646 136.712 .519 -.1494 Price Equal variances assumed .323 .571 .397 141 .692 .0952 Equal variances not assumed .397 137.729 .692 .0952 Place Equal variances assumed 1.010 .317 -1.413 141 .160 -.3420 Equal variances not assumed -1.408 135.625 .161 -.3420 Promotion Equal variances assumed 5.332 .022 1.077 141 .283 .2792 Equal variances not assumed 1.058 123.339 .292 .2792

## Sumber : Diolah oleh peneliti, 2019
Berdasarkan tabel diatas, nilai Sig. pada Levene’a Test for Equality of Variances lebih besar dari 0,05, sehingga dapat diartikan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara produk pelumas merek global dan produk pelumas merek lokal karena nilai Sig. (2-tailed) pada tabel diatas nilainya lebih bedar dari 0.05.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan data yang telah diuraikan dalam hasil  penelitian diatas, maka kesimpulan yang dapat ditarik adalah sebagai berikut :
1. Tidak terdapat perbedaan bauran pemasaran ( product, price, place dan promotion ) yang signifikan antara produk pelumas merek global dan produk pelumas merek lokal;
2. Variabel bebas bauran pemasaran ( product, price, place dan promotion ) secara simultan berpengaruh terhadap variabel tak bebas kepuasan pembelian;
3. Hanya variabel price, place dan promotion yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan pembelian secara parsial.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan serta kesimpulan yang telah dikemukakan, agar  produk  pelumas  merek  lokal  dapat  memperkuat brand  positioning -nya  di  pasar  dalam negeri  dengan  mencari  tahu  kebutuhan  pasar  dan  menanamkan awareness akan  produk  dan citra perusahaan di mata konsumen sehingga dapat menimbulkan confidence bagi konsumen untuk  lebih  memilih  menggunakan  produknya  dibandingkan  produk  pelumas  merek  global, disamping  produk  pelumas  lokal  seharusnya  lebih  mengerti  kebutuhan  konsumen dibandingkan produk global yang menjadi pesaingnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Badan  Pusat  Statistik.  (2019).  Berita  Resmi  Statistik  Pertumbuhan  Ekonomi  Indonesia Triwulan IV-2018. https://www.bps.go.id/pressrelease/2019/02/06/1619/ekonomi- indonesia-2018-tumbuh-5-17-persen.html.
Kotler, P., dan Armstrong, G. (1999). Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta : Erlangga. Kotler, P., dan Keller, K. L. (2008). Manajemen Pemasaran . Edisi 12. Jakarta : PT. Indeks Kotler, P. (1995). Manajemen Pemasaran . Jilid I. Jakarta : Salemba Empat Kotler, P., dan Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip  Pemasaran . Jilid  I.  Edisi keduabelas. Jakarta : Erlangga
Sugiyono.  (2012).Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kumulatif,  (Cetakan  Ke-17).  Bandung  :
Alfabeta