Effect Of Emotional Intelligence And Adaptation Ability On Employee Engagement Hotel Parahyangan Tasikmalaya

## Rani Herlani
Program Studi Manajemen, Fakutas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Perjuangan Tasikmalaya Email: raniherlani0221@gmail.com
Article History: Received: 16 Agustus 2022 Revised: 20 Agustus 2022 Accepted: 22 Agustsus 2022
Abstract: This  research  was  conducted  with  the  aim  to determine  the  effect  of  Emotional  Intelligence  and Adaptability on Employee Engagement Hotel Parahyangan Tasikmalaya. The method used in this study is a case study method using data obtained directly through questionnaires distributed  to  32  respondents  who  are  non-manager employees  of  Hotel  Parahyangan  Tasikmalaya.  The technique used in this research is multiple linear regression analysis.  Based  on  the  results  of  the  study,  it  can  be  seen that Emotional Intelligence partially has a significant effect on Employee Engagement, partially Adaptable Ability does not significantly affect Employee Engagement, simultaneously  Emotional  Intelligence  and  Adaptability have  a  significant  effect  on  Employee  Engagement  Hotel Parahyangan Tasikmalaya. Keywords: Emotional Intelligence, Adaptability, Employee Engagement

## PENDAHULUAN
Personal resources adalah karakteristik yang dimiliki oleh masing-masing individu, mengacu pada evaluasi diri secara positif dan kemampuan individu untuk mengontrol sehingga berdampak bagi lingkungannya seperti kemampuan untuk mengendalikan emosi. Dengan demikian, salah satu personal  resources yang  dimiliki  individu  ialah  tingkat  kecerdasan  emosi.  Kecerdasan  emosi didefinisikan sebagai kemampuan seseorang untuk mengenali dan mengelola emosi dirinya sendiri dengan  lebih  baik  dan  mengenali  emosi  orang  lain  sehingga  mampu  menjalin  hubungan interpersonal yang hangat dan harmonis dengan orang lain (Hutapea, 2011).
Salah satu faktor penting untuk mendorong kesuksesan suatu perusahaan dalam menghadapi dunia persaingan bisnis yang semakin ketat adalah skill atau kemampuan yang dapat meningkatkan kinerja  bisnis  (Omri,  2015:  210).  Penekanan  pada  kemampuan  adaptasi  ( Adaptability )  menjadi refleksi  untuk  prospek  jangka  panjang  dalam  hal  pengembangan.  Skema  bisnis  yang  kompleks akan mendorong kemampuan adaptasi  melalui pemindaian secara luas terhadap lingkungan dan pertimbangan terhadap beberapa alternatif strategi bisnis.
Selain itu, kemampuan adaptasi dapat meningkatkan individu untuk tidak hanya mengambil risiko  tetapi  juga  untuk  secara  efektif  menjual  ide-ide  inovatif  (Smith  &  Webster,  2018:  68). Dengan  kata  lain,  kemampuan  adaptasi  akan  mengarahkan  individu  untuk  bertindak  agar menekankan pada hasil yang inovatif. Kemampuan adaptasi dianggap sebagai karakteristik yang diinginkan untuk  membangun lingkungan. Adaptasi  berfokus pada praktik  yang mengarah pada
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)
pendeteksian dan reaksi yang lebih cepat terhadap fitur lingkungan.
Suatu perusahaan dikatakan baik jika perusahaan tersebut dapat menjalin keterikatan yang baik pula dengan karyawannya. Hal tersebut berhubungan dengan konsep timbal balik, jika perusahaan memiliki hubungan positif dengan karyawan maka karyawan akan memberikan yang terbaik bagi perusahaan. Engagement merupakan salah satu faktor yang akan membuat perusahaan berjalan dan berkembang dengan baik dan pesat. Dengan adanya keterkaitan karyawan dalam perusahaan maka akan semakin mempermudah perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Mengingat  dua  tahun  terakhir  ini  beberapa  Negara  salah  satunya  Indonesia  sedang  dilanda wabah covid-19 tentunya hal tersebut berpengaruh terhadap operasional perusahaan terutama yang bergerak dibidang perhotelan yang erat kaitannya dengan pariwisata. Seperti yang kita ketahui di dua tahun terakhir ini sektor pariwisata ditutup sementara, dan secara otomatis  hal  tersebut  pun berpengaruh terhadap karyawan yang bekerja dibidang perhotelan, baik dari segi emosional atau bagaimana seorang karyawan mengontrol emosi  maupun kemampuan adaptasi dalam kebiasaan barunya selama pandemi.
Menurut  seorang  manajer  yang  telah  ditemui  oleh  penulis  beberapa  waktu  lalu,  beliau menyampaikan bahwa permasalahan yang terjadi terhadap karyawan di Hotel Parahyangan salah satunya adalah tingkat emosional dan adaptasi karyawan yang tidak stabil dimasa pandemi ini, hal tersebut  dibuktikan dengan adanya beberapa karyawan  yang berniat  mengajukan resign , kurang produktif dalam menjalankan tugasnya, dan hal yang lainnya.
Berdasarkan  pemikiran  tersebut  penulis  tertarik  untuk  mengangkat  permasalahan  tentang faktor  yang akan mempengaruhi Engagement , maka judul penelitian ini adalah sebagai  berikut: “Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  dan  Kemampuan  Adaptasi  Terhadap Employee  Engagement Hotel Parahyangan”.

## LANDASAN TEORI Kecerdasan Emosional
Menurut Sholiha (2014:3), Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk memonitor perasaan  sendiri  dan  orang  lain,  keyakinan,  keadaan  diri  dan  menggunakan  informasi  yang diperoleh untuk memandu pemikiran dan tindakan baik diri sendiri maupun orang lain.

## Kemampuan Adaptasi
Menurut  Boylan  dan  Turner  (2017:186),  Kemampuan  adaptasi  merupakan  perubahan dalam perilaku yang dicirikan oleh pendekatan inovatif atau kreatif sebagai respon dari perubahan lingkungan.

## Employee Engagement
Menurut Kahn dalam Ayat Hidayat (2014:42), Employee engagement sebagai keterikatan anggota organisasi dengan organisasi itu sendiri bukan hanya sekedar fisik, kognitif tetapi bahkan secara emosional dalam hal kinerjanya.

## METODE PENELITIAN
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  Kecerdasan  Emosional,  Kemampuan  Adaptasi  dan Employee Engagement. Sedangkan yang menjadi subjek penelitian yaitu karyawan non manajer Hotel  Parahyangan  Tasikmalaya. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode deskriptif kuantitatif. Menurut Sugiyono (2017 : 8) penelitian kuantitatif yaitu metode penelitian yang  dilandaskan  pada  filsafat  positivisme,  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau sampel  tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrument  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif atau statistik, yang bertujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah karyawan non manajer di Hotel Parahyangan Tasikmalaya yang berjumlah 32 orang. Karena populasi penelitian relative sedikit maka penulis melakukan penelitian dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Jadi sampel yang digunakan oleh  penulis  seluruh  karyawan  yang  berjumlah  32  orang  dengan  karakteristik  Laki-laki  atau perempuan dan berusia lebih dari 18 tahun.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh Secara Simultan
Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan SPSS versi 25 diperoleh hasil berikut. :
Y = 9.149 + 0.907X 1 + 0.162X 2 + e
Yang dapat di interpretasikan:
1. Nilai  konstanta  persamaan  di  atas  adalah  sebesar  9.149  yang  menunjukan    bahwa  jika Kecerdasan Emosional dan Kemampuan Adaptasi memiliki nilai 0, dalam arti ketiga variabel tersebut tidak mengalami perubahan, maka nilai Employee Engagement adalah sebesar 9.149.
2. Nilai  koefisien  regresi  Kecerdasan  Emosional  sebesar  0.907,  artinya  apabila  variabel Kecerdasan  Emosional  dinaikan  dalam  satu  satuan  maka  akan  terjadi  kenaikan  terhadap Employee Engagement sebesar besaran kenaikan dikalikan 0.907.
3. Nilai  koefisien  regresi  Kemampuan  Adaptasi  0.162,  artinya  apabila  variabel  Kemampuan Adaptasi  dinaikan  dalam  satu  satuan  maka  akan  terjadi  kenaikan  terhadap Employee Engagement sebesar besaran kenaikan dikalikan 0.162.
Dari  hasil  berdasarkan  IBM  SPSS  versi  25  diperoleh  R  (Korelasi)  sebesar  0.899  artinya terdapat korelasi atau hubungan positif antara Kecerdasan Emosional dan Kemampuan Adaptasi secara  bersama-sama  terhadap Employee  Engagement Karyawan  Hotel  Parahyangan Tasikmalaya.  Berdasarkan  penafsiran  korelasi  yang  telah  ditemukan  maka  hubungan  positif Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan  Adaptasi  secara  simultan  terhadap Employee Engagement termasuk dalam kategori kuat.
Hasil perhitungan R 2 (Koefisien Determinasi) sebesar 0.808, dari angka tersebut menunjukan besar  pengaruh  Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan  Adaptasi  secara  simultan  terhadap
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)
Employee  Engagement Karyawan  Hotel  Parahyangan  Tasikmalaya  sebesar  80.8%  sedangkan sisanya 19.2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikan  pengaruh  Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan Adaptasi  secara  simultan  terhadap Employee  Engagement Karyawan  Hotel  Parahyangan Tasikmalaya dilakukan uji F. Berdasarkan perhitungan IBM SPSS versi 25 hasil uji F menunjukan bahwa nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Dengan demikian berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang  berarti  secara  simultan  Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan  Adaptasi  berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement . Hal tersebut berarti penelitian ini menunjukan bahwa Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan  Adaptasi  secara  bersama-sama  dapat  menyebabkan perubahan yang berarti pada Employee Engagement .

## Pengaruh Secara Parsial
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  antara  Kemampuan Adaptasi dan Employee Engagement sebesar 0.117. Nilai koefisien korelasi positif menunjukan bahwa Kecerdasan Emosional dan Kemampuan Adaptasi memiliki hubungan yang positif, maka semakin baik Kemampuan Adaptasi  yang dimiliki karyawan maka baik pula tingkat Employee Engagement yang  dihasilkan. Sedangkan  besar  pengaruh  Kemampuan  Adaptasi  terhadap Employee Engagement secara parsial sebesar 2.07% [Kd= (0.117) 2 x 100%].
Untuk mengetahui tingkat signifikan pengaruh Kemampuan Adaptasi terhadap Employee Engagement secara parsial dilihat dari nilai sig sebesar 0.532 > 0.05. Demikian Ho diterima dan Ha ditolak yang berarti bahwa Kemampuan Adaptasi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement .
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  antara  Kecerdasan Emosional dan Employee Engagement sebesar 0.783. Nilai koefisien korelasi positif menunjukan bahwa Kecerdasan Emosional dengan Employee Engagement memiliki hubungan  yang positif, maka  semakin  baik  Kecerdasan  Emosional  yang  dimiliki  karyawan  maka  baik  pula  tingkat Employee  Engagement yang  dihasilkan. Sedangkan  besar  pengaruh  Kecerdasan  Emosional terhadap Employee Engagement secara parsial sebesar 61.30% [Kd= (0.783) 2 x 100%].
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikan  pengaruh  Kecerdasan  Emosional  secara  parsial terhadap Employee Engagement dilihat dari nilai sig sebesar 0.000 < 0.05. Demikian Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti bahwa Kecerdasan Emosional secara parsial berpengaruh terhadap Employee Engagement .

## KESIMPULAN Simpulan
Berdasarkan penelitian ini penulis dapat menarik  kesimpulan sebagai berikut :
1. Kecerdasan Emosional karyawan Hotel Parahyangan Tasikmalaya sudah cukup baik. Hal ini berarti karyawan Hotel Parahyangan Tasikmalaya memiliki kecerdasan emosional yang cukup baik. Kemampuan Adaptasi karyawan Hotel Parahyangan Tasikmalaya sudah cukup baik. Hal
ini berarti bahwa karyawan Hotel Parahyangan Tasikmalaya memiliki kemampuan adaptasi yang  cukup  baik  dalam  menjalankan  kinerjanya. Employee  Engagement karyawan  Hotel Parahyangan  Tasikmalaya  sudah  cukup  baik.  Hal  ini  berarti  bahwa Employee  Engagement antara  karyawan  dengan  pihak  perusahaan  Hotel  Parahyangan  Tasikmalaya  terjalin  dengan cukup baik.
2. Kecerdasan  Emosional  dan  Kemampuan  Adaptasi  secara  simultan,  berpengaruh  signifikan terhadap Employee Engagement Hotel Parahyangan Tasikmalaya.
3. Kemampuan  Adaptasi  secara  parsial  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap Employee Engagement Hotel Parahyangan Tasikmalaya.
4. Kecerdasan Emosional secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Employee Engagement Hotel Parahyangan Tasikmalaya.

## Saran
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dan  kesimpulan  yang  telah  di  kemukakan  diatas,  penulis mencoba  memberikan  saran-saran  yang  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  bagi  kemajuan Hotel Parahyangan Tasikmalaya maupun bagi peneliti selanjutnya, adapun saran tersebut adalah : 1. Bagi Perusahaan
Secara keseluruhan Kecerdasan Emosional yang dimiliki oleh karyawan sudah cukup baik. Namun perusahaan harus tetap melakukan upaya agar Kecerdasan Emosional karyawan terus meningkat dan labih baik lagi, salah satunya dengan cara mengadakan pelatihan khusus untuk meningkatkan  Kecerdasan  Emosional  karyawan.  Secara  keseluruhan  Kemampuan  Adaptasi yang dimiliki oleh karyawan sudah cukup baik. Namun hal tersebut perlu ditingkatkan kembali agar  karyawan  mampu  beradaptasi  dalam  situasi  apapun  ketika  dituntut  untuk  melakukan suatu  pekerjaan.  Secara  keseluruhan Employee  Engagement yang  terjalin  antara  karyawan dengan  perusahaan  sudah  cukup  baik.  Namun,  baik  perusahaan  ataupun  karyawan  perlu meningkatkan  kembali  hal-hal  yang  mampu  mempengaruhi  tingkat Employee  Engagement tersebut seperti kebermanfaatan yang dirasakan setelah karyawan melakukan pekerjaannya.
2. Untuk Peneliti Lain
Disarankan melakukan penelitian dengan menambah variabel atau indikator lain yang dapat mempengaruhi Employee Engagement seperti Kualitas Kehidupan Kerja, Kompensasi, Budaya Organisasi, dan Motivasi Kerja.

## DAFTAR REFERENSI
Afryana,  S.  D.  (2018).  Pengaruh sense  of belonging terhadap employee engangement .  Jurnal indonesia membangun. 17(2). 1-13.
Annisa,  A,  (2013).  Pengaruh employee  engangement terhadap kinerja  karyawan .  Chandra  sakti utama leasing jakarta. Universitas indonesia
Arikunto, Suharsimi. 2014. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Artana,  M.  B.,  Herawati,  N.  T.,  Wikrama,  A.,  &  Atmadja,  T.  (2014). Pengaruh  Kecerdasan Intelektual  (  IQ  ),  Kecerdasan  Emosional  (  EQ  ),  Kecerdasan  Spiritual  (  SQ  ),  dan
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5271 (online)
Perilaku  Belajar  Terhadap  Pemahaman  Akuntansi  (  Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  S1 Akuntansi  Universitas  Pendidikan  Ganesha  Singaraja  Dan  Mahasiswa  S1  Univers . E- Journal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha , 1 (1). Boylan,  S.  A.  &  Turner,  K.  A.  (2017). Developing  Organizational  Adaptability  for  Complex Environment . Journal of Leadership Education . Chang, R; Overby, J. (2014). General Chemistry The Essential Concepts (6th Ed.) . New York: The Mc Graw Hill Companies.
Ghozali,  Imam.  2016. Aplikasi  Analisis  Multivariat  dengan  Program  IBM  SPSS .  Edisi  7. Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Goleman, D. (2015). Emotional Intelligence : Kecerdasan Emosional Mengapa Ei Lebih Penting Daripada Iq . Jakarta: Pt Gramedia Pustaka Utama. Mayer, John D; Salovey, Peter; Caruso, D. R. (2015). Emotional Intelligence : Theory, Findings, And Implications. Psychological Inquiry, 15(3), 197–215. Muraven, M. & Baumeister, R. (2010). Self-regulation and Depletion of Limited Resources: Does Self-Control Resemble a Muscle . APA PsycNet Direct, 126 (2), 247-259. Pinder, J. A., Schmidt, R., Austin, S. A., Gibb, A. & Saker, J. (2017). What is Meant by Adaptability in Buildings . Facilities , 35 (1/2), 2-20. Ployhart, R.E. & Bliese, P. D. (2011). Individual Adaptability (I- ADAPT) Theory: Conceptualizing the  Antecedences,  and  Measurement  of  Individual  Differences  in  Adaptability . Understanding  Adaptability:  A  Prerequisite  for  Performance  within  Complex Environmen, 3-39.
Prasetyo,  H.  D.  (2017). Kecerdasan  Emosional  Dan  Kecerdasan  Spiritual  Bersinergi  Dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja . Media Mahardhika, 15(2), 173–187.
Pulakos,  E.  D.,  Schmitt,  N.,  Dorsey,  D.  W.,  Arad,  S.,  Borman,  W.  C.  &  Hedge,  J.  W.  (2018). Predicting  AdaptivePerformance:  Further  Tests  of  a  Model  of  Adaptability . Human Performance, 15 (4), 299-323.
Robbins, Stephen P; Judge, T. (2014). Perilaku Organisasi . Jakarta: Salemba Empat. Schaufeli, W.B., & Bakker, A.B. (2010). UWES – Utrecht Work Engagement Scale: Test Manual . Unpublished Manuscripy: Department of Psychology, Utrecht University.
Scheiman, William A. (2011). Alignment, Capability, Engagement . PPM: Jakarta Sholiha, M. (2014) Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Guru Smp An-Nur Bululawang - Malang . Warta Ekonomi, 7(17), 64–77. Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif Kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Zohar, Danah; Marshal, I. (2011). Sq: Spiritual Intelligence The Ultimate Intelligence . (R. Astuti, Ed.). Bandung: Mizan Media Utama.