## 9
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544

## Urgensi Media Komunikasi Internal dan Eksternal Pada Partai Lokal di Aceh Besar
Furqan 1 , Kamaruddin Hasan 2 , Yusnadi 3 , Hasrat Efendi Samosir 4
1 Universitas Serambi Mekkah 1 2 Universitas Malikussaleh 2 3 Universitas Negeri Medan 3
4 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara 4
furqanabang@gmail.com 1 , kamaruddin@unimal.ac.id 2 , yusnadi@unimed.ac.id 3 , hasratefendisamosir@gmail.com 4

## Abstract
This research is aimed at describing how the understanding and application of  internal and  external  media  organizational  communication  ethics  of  Acehnese  local  political parties  ahead  of  the  2024  general  election.  The  character,  style  and  pattern  of communication within political party organizations have undergone significant changes. This  is  due  to  globalization,  the  information  technology  revolution  has  provided hardware or media hardware and software which can be in the form of values, methods, culture  adapted  by  organizational  communication  actors.  So  that  the  members  of  the organization become more free, democratic and egalitarian. Currently there are almost no  political,  business  and  other  organizations  that  can  exist  without  the  use  of  digital media. It is even predicted that in the future it will become more massive and integrative on  high-tech  or  high-tech  devices.  However,  organizational  communication  through media without being based on ethics can damage all communication arrangements, both internal and external. The method used in this research is a literature study. The results of  the  study  show  that  the  understanding  and  application  of  organizational communication  ethics  through  Aceh's  local  political  parties  both  internally  and externally  is  still  weak.  So  that  literacy  is  needed  regarding  ethics,  organizational communication ethics including media literacy which is one of the supporting tools to help  educate  the  management  and  members  of  organizations  including  the  public  in political life.
Keywords: Ethics, media, political parties, elections.

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  satu  dasawarsa terakhir,  karakter dan  pola  komunikasi  dalam  organisasi tampaknya sudah mengalami perubahan yang signifikan. Hal ini karena globalisasi dan revolusi  teknologi  informasi  telah  menyediakan  hardware  (media  atau  perangkat)  dan software  (nilai-nilai,  metode,  budaya)  yang  diadaptasi  oleh  para  pelaku  komunikasi organisasi  sehingga  antara  anggota  organisasi  menjadi  semakin  bebas,  demokratis  dan egaliter. Saat ini nyaris tidak ada organisasi politik, bisnis dan lainnya yang dapat eksis tanpa  pemanfaatan  media  digital.  Bahkan  diprediksi  kelak  akan  semakin  masif  dan integratif pada perangkat high-tech atau teknologi tinggi.
Komunikasi  organisasi  adalah  sebuah  proses  penciptaan  serta  saling  menukar pesan  dalam  satu  jaringan  hubungan  yang  bergantung  oleh  satu  sama  lain  untuk
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
mengatasi  lingkungan  yang  tidak  pasti  atau  lingkungan  yang  berubah-  ubah. Komunikasi  organisasi  biasanya  terwujud  dan  berlangsung  dan  membahas  mengenai bagaimana cara kerja suatu organisasi, bagaimana produktivitas organisasi tersebut, dan apa  saja  pekerjaan  yang  harus  dilakukan  di  dalam  organisasi.  Komunikasi  organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi (Romli, 2011).
Komunikasi merupakan elemen penting dalam organisasi. Karena tanpa adanya komunikasi segala sesuatunya pasti tidak akan berjalan baik. Kemungkinan besar akan terjadi  kesalahpahaman  dengan  rekan  kerja  atau  atasan  yang  dampaknya  cukup  besar bagi  individu  maupun  organisasi.  Secara  umum,  tujuan  komunikasi  organisasi  adalah untuk  berbagi  informasi,  di  mana  setiap anggota  dalam  organisasi  bisa  saling  bertukar informasi terkait dengan pekerjaan atau kegiatan. Komunikasi berasal dari bahasa latin communis yang  berarti  sama. Communico,  communicatio atau communicare yang berarti  membuat  sama  ( make  to  common ).  Secara  sederhana  komunikasi  dapat  terjadi apabila  ada  kesamaan  antara  penyampai  pesan  dan  orang  yang  menerima  pesan.  Oleh karena itu, komunikasi bergantung pada kemampuan kita untuk memahami satu dengan yang  lainnya.  Komunikasi  merupakan  aktivitas  manusia  yang  sangat  penting.  Bukan hanya  dalam  kehidupan  organisasi,  namun  dalam  kehidupan  manusia  secara  umum. Komunikasi  merupakan  hal  yang  esensial  dalam  kehidupan  kita.  Kita  semua berinteraksi  dengan  sesama  dengan  cara  melakukan  komunikasi.  Komunikasi  dapat dilakukan dengan cara yang sederhana sampai yang kompleks, dan teknologi kini telah merubah  cara  manusia  berkomunikasi  secara  drastis  (Leanne  Mills  and  Shirley  Anne Fortina. 2020).
Stanley  Deetz  mengartikulasikan  tiga  cara  berbeda  istilah  "komunikasi organisasi”  dapat  dipahami  sebagai  disiplin  atau  cara  untuk  menggambarkan  atau menjelaskan  organisasi,  dan  fenomena  dalam  organisasi. Perspektif  pertama  untuk menggambarkan  komunikasi  organisasi  sebagai  akademik  disiplin  yang  terdiri  dari sejarah  intelektual,  buku  pelajaran,  kursus,  derajat,  dll.  Komunikasi  organisasi digunakan untuk menggambarkan dan menjelaskan bagaimana fungsi organisasi. Terakhir,  komunikasi  organisasi  adalah  seperangkat  perilaku  spesifik  yang diperlihatkan  dalam  suatu  organisasi  itu  sendiri. Orang  berbicara  dan  berinteraksi  satu sama lain, yaitu dalam bentuk komunikasi organisasi (Jason S. Wranc. 2019)

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Plato  melihat  etika  sebagai  keterampilan  untuk  mencapainya  tujuan  tertinggi manusia  dari  pemikiran,  perilaku  moral,  dan  kebajikan  manusia.  Etika  merupakan refleksi  jiwa,  ungkapan  perasaan  terhadap  perilaku  atau  tindakan  orang  lain  atau  diri kita berdasarkan nilai-nilai yang disepakati Bersama. Berasal dari kata etos yang berarti kebiasaan, karakter, atau watak.
Etika adalah ilmu tentang tingkah laku atau perbuatan manusia yang dilihat dari sisi  baik  dan  buruknya  yang  dapat  ditentukan  oleh  akal  manusia.  Aristoteles
memandang  etika  sebagai  latihan  aktif  pikiran  sesuai  dengan  kebaikan  atau  kebajikan yang  sempurna.  Di  mana  etika  tersebut  dapat  diwujudkan  melalui  keberanian,  kontrol diri, kemurahan, dan juga kejujuran.

## Organisasi Partai Politik
Partai  politik  salah  satu  kelompok  yang  terogranisir  dimana  anggota  – anggotanya memiliki orientasi, nilai dan cita  –cita yang sama. Adapun yang dimaksud dari  teori  ini  ialah  untuk  memperoleh  kekuasaan  politik  merebut  kedudukan  politik secara konstitusional dalam melaksanakan kebijakan umum. Kemunculan partai politik mempunyai  tanggung  jawab  terkait  moral,  dan  etika  dalam  membentuk  kondisi  dan situasi masyarakat menjadi jauh lebih baik (Budiarjo, 2013).
Partai  politik  mengandung  arti  sebagai  organisasi  nasional  yang  dibuat  oleh sekelompok  warga  negara  Indonesia  secara  sukarela  atas  dasar  kehendak  dan  cita-cita bersama  dalam  memperjuangkan  dan  membela  kepentingan  politik  anggota, masyarakat,  bangsa,  dan  negara,  serta  menjaga  keutuhan  Negara  Kesatuan  Republik Indonesia  berdasarkan  Pancasila  dan  Undang-Undang  Dasar  Pasal  1  angka  1  Undang- Undang Nomor 2 Tahun 2008 tentang partai politik (Fales, 2019).
Fungsi  partai  politik  secara  umum  sebagai  sarana  komunikasi  politik,  arana sosialisasi  politik,  sarana  rekrutmen  politik,  sarana  pengembalian  konflik,  sarana partisipasi politik dan sebagai sarana kontrol politik (Budiarjo dan Gusmansyah, 2019).
1. Sebagai Sarana Komunikasi politik, arus informasi dalam suatu Negara bersifat dua arah  yaitu  berjalan  dari  atas  ke  bawah,  dari  bawah  ke  atas  dan  kedudukan  parpol dalam arus ini sebagai jembatan antara “mereka yang memerintah dengan mereka yang diperintah”.
2. Artikulasi  kepentingan,  proses  merumuskan  kepentingan-kepentingan  dalam  suatu masyarakat modern, yang luas wilayahnya, pendapatan dan aspirasi seseorang atau suatu  kelompok  di  tampung  dan  disalurkan,  pendapat  dan  sikap  yang  bermacam- macam itu perlu diolah dan dirumuskan.
3. Agregasi  kepentingan,  proses  penggabungan  Sikap  dan  tuntutan  dari  kelompok- kelompok yang sedikit-banyak menyangkut hal yang sama digabung menjadi satu.
4. Sosialisasi politik: Proses dimana seseorang memperoleh pandangan, orientasi, dan nilai-nilai  dari  masyarakat  di  mana  ia  berada,  proses  itu  juga  mencakup  proses dimana  masyarakat  mewariskan  norma-norma  dan  nilai-nilai  dari  satu  generasi  ke generasi berikutnya.
5. Rekrutmen  politik,  proses  partai mulai  mencari  anggota  baru  dan  mengajak  orang yang berbakat untuk berpartisipasi dalam proses politik.
6. Pengatur  konflik,  dalam  Negara  demokratis  ada  perbedaan  dan  persaingan pendapat,  tetapi  dalam  masyarakat  yang  heterogen  perbedaan  pendapat, berdasarkan  perbedaaan  etnis,  status,  sosial  ekonomi  atau  agama,  mudah  sekali mengundang konflik. Pertikaian semacam ini dapat diatasi dengan bantuan parpol; sekurang-kurangnya  dapat  diatur  sedemikian  rupa,  sehingga  akibat  negatifnya
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
seminimal  mungkin,  namun  di  pihak  lain,  dilihat  sering  kali  partai  malahan mempertajam pertentangan yang ada.

## Urgensi Media dalam komunikasi Organisasi
Media  sosial  adalah  istilah  untuk  menjelaskan  berbagai  macam  teknologi  yang digunkan  dalam  mengikat  orang  kedalam  suatu  kolaborasi,  saling  bertukar  informasi dan  berintraksi  melalui  isi  pesan  yang  berbasis  web,  disebabkan  ingternet  selalu mengalami  perkembangan,  oleh  karena  itu  berbagai  teknologi  dan  fitur  yang  tersedia bagi  pengguna  juga  mengalami  perubahan.  Hal  ini  menjadikan  media  sosial  lebih hypernym dibandingkan  sebuah  referensi  khusus  terhadap  berbagai  enggunaan  atau rancangan.  Pemanfaatan  sosial  media  memberikan  hasil  yang  cukup  signifikan  bagi pembelajaran  di  kampus  dikarnakan  media  sosial  merupakan  alternatif  sebagai  sarana dalam proses belajar mengajar di era teknologi saat ini (Cross, 2003)..
Media  sosial  adalah  komunitas online di  mana  individu  dapat  berkomunikasi, dan  bertukar  informasi  tanpa  dibatasi  oleh  waktu,  Media  berasal  dari  kata  latin  yang berarti  perantara  atau  pesan  antar  aplikasi.  Media  sosial  ialah  media  yang  terdiri  dari tiga  bagian  yaitu:  infrastruktur, infomasi dan  alat  yang  digunakan  untuk memproduksi dan  mendistribusikan  isi  media,  isi  media  dapat  berupa  pesan-pesan  pribadi,  berita, gagasan  dan  produk-produk  budaya  yang  berbentuk  digital  yang  memproduksi  dan mengkonsumsi  isi  media  dalam  bentuk  digital  adalah  individu,  organisasi  dan  industri (Howard dan Parks, 2012).
Media  sosial  dilihat  sebagai  fasilitator  online  yang  dapat  membantu  pengguna meningkatkan  ikatan  mereka.  Media  sosial  mengundang  individu  untuk  berpartisipasi penuh dalam menawarkan ulasan, komentar, dan berbagi informasi yang tidak memiliki batasan  dan  dapat  digunakan  sebanyak  yang  anda  suka.  Media  sosial  adalah  program berbasis  internet  yang  memungkinkan  pengguna  untuk  membuat  dan  berbagi User Generated Content itu didirikan diatas ideologi. Media sosial adalah konten yang dibuat dengan menggunakan teknik penerbitan yang mudah dan tersedia secara luas” (Kaplan, 2010).
Kedua  teori  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  pengertian  media  sosial  adalah suatu jaringan internet yang memungkinkan penggunanya untuk bersosialisasi, bekerja sama,  berbagi,  mendapatkan  informasi,  berkomunikasi  dengan  pengguna  lain,  dan membentuk  suatu  hubungan  sosial,  atau  alat  perantara.  digunakan  untuk  berinteraksi dan  berkomunikasi  antara  seseorang  dengan  orang  lain  yang  memberikan  kontribusi atau manfaat yang besar bagi public (Suryaningsih, 2020).
Media  sosial  saat  ini  telah  menumbuhkan  suatu  kekuatan  besar  untuk membentuk  perilaku  dan  juga  berbagai  bentuk  hal  dalam  kehidupan  masyarakat. Dengan  demikian  membuat  fungsi  media  sosial  menjadi  hal  yang  sangat  penting  saat ini. Adapun fungsi media sosial yaitu (Puntoadi, 2011):
1. Keunggulan membangun personal branding melalui sosial media adalah menganal trik  atau  popularitas  semu.  Berbagai  media  sosial  menjadi  media  untuk  orang
berkomunikasi,  berdiskusi  dan  bahkan  memberikan  sebuah  popularitas  di  media sosial.
2. Media  sosial  memberikan  sebuah  kesempatan  yang  berfungsi  untuk  berinteraksi lebih  dekat  dengan  konsumen.  Media  sosial  menawarkan  sebuah  konten komunikasi  yang  lebih  individual.  Melalui  media  sosial  pula  berbagai  pemasar dapat mengetauhi kebiasaan dan konsumen mereka dan melakukan suatu interkasi secara  personal,  serta  dapat  membangun  sebuah  ketertarikan  yang  mendalam. (Hidaya et al., 2018).

## Partai Lokal dan Pemilihan Umum
Pemilihan  umum  adalah  wujud  demokrasi  yang  mencanangkan  terlaksananya kebebasan  juga  kesetaraan  hak  pada  masing-masing  individu,  terutama  pada  urusan politik.  Pemilihan  umum  adalah  wujud  demokrasi  yang  mencanangkan  terlaksananya kebebasan  juga  kesetaraan  hak  pada  masing-masing  individu,  terutama  pada  urusan politik. (Zuhro, 2019).
Pemahaman  ini  membuat  negara  demokratis  menjadi  punya  nilai  khusus  bagi masyarakat  di  seluruh  penjuru  dunia.  Pemilu  itu  sendiri  menjadi  nilai  dasar  bagi masingmasing  negara  yang  berkiblat  pada  prinsip  ini  dalam  sistem  politiknya.  Pada demokrasi,  semua  orang  dapat  terlibat  dalam  pemilu  dan  menjadi  sumber  kekuatan kekuatan pemerintah dalam mengalihkan kedaulatan atas konteks kerakyatan pada calon tertentu  untuk menduduki posisi politik. Pemilu itu sendiri merupakan sarana eksekusi demokrasi  yang  dimanfaatkan  rakyat  tanpa  membedakan  hak  dan  kewajiban  (Junaidi, 2019).

## 3. METODE PENELITIAN
Kajian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  deskriptif  yaitu dengan  cara  mengumpulkan,  menganalisis,  membuat  gamban  dan  mempersingkat segala  kondisi  dan  situasi  dari  data  yang  telah  terkumpul.  Penelitian  ini  merupakan penelitian  kualitatif  reflektif  dengan  pendekatan  studi  pustaka,  data-data  diambil  dari berbagai sumber seperti buku, jurnal, internet dan lainnya, analisis data yang dilakukan untuk  menjawab  permasalahan  yang  ada  pada  penelitian  ini  adalah  reduksi  data  yang selanjutnya  dianalisis  berdasarkan  teori  teori  yang  dipilih  dalam  penelitian  ini  dan disajikan dalam bentuk narasi ilmiah.
Studi pustaka dimana penulis akan membahas fenomena pada sumber yang ada sebelumnya,  lalu  menguraikan  dan  mengkombinasikannya  satu  sama  lain  agar  hasil yang  dicari  dapat  ditemukan.  Pada  dasarnya  kami  akan  membahas  mengenai  urgensi etika  komunikasi  organisasi  bermedia  partai  politik  local  Aceh  lingkup  internal  dan ekternal.  Studi  pustaka  merupakan  studi  komprehensif  dan  interpretasi  pustaka  yang menyebutkan topik - topik spesifik. (Aveyard, 2019).
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544

## 4. TEMUAN DAN PEMBAHASAN

## Pengertian Ruang Lingkup Komunikasi Internal
Komunikasi internal tidak hanya merujuk kepada sesuatu komunikasi resmi dari komunikasi dalam organisasi, seperti buletin internal, papan pengumuman. Komunikasi internal  meliputi  komunikasi  terbuka  seperti  penyelenggaraan  rapat,  memo,  dan  lain sebagainya.  Komunikasi  internal  secara  sederhana  adalah  komunikasi  yang  terjadi  dan dilakukan  oleh  para  pihak  internal  atau  anggota  dalam  organisasi  baik  yang  dilakukan secara formal maupun non formal. Komunikasi internal dalam suatu organisasi memang sedikit berbeda dengan komunikasi sehari-hari yang kita lakukan, dimana lebih banyak aspek  komunikasi  formal  dan  tertulis  yang  diterapkan.  Misalnya  saja  pemberitahuan melalui email, memo  dari  atasan,  surat  pemberitahuan,  peraturan  yang  dibuat  oleh perusahaan,  buletin  rutin  organisasi,  atau  papan  pengumuman.  Meski  begitu,  bukan berarti  tidak  ada  bentuk  komunikasi  secara  lisan  dan  non  formal  yang  terjadi  dalam organisasi (Sousa, 2019).
Komunikasi internal sangat berperan penting dalam proses penyebaran informasi dalam  organisasi,  dimana  informasi  merupakan  aspek  krusial  yang  harus  ada  dalam organisasi.  Dengan  adanya  penyampaian  dan  penerimaan  informasi  yang  baik  melalui komunikasi  internal,  para  anggota  organisasi  dapat  menyamakan  pandangan  serta  visi misi  untuk  kelangsungan  organisasi  dan  tujuan  bersama.  Komunikasi  internal  yang terjalin  dengan  baik  juga  dapat  membantu  memupuk  dan  mempererat  hubungan  yang terjalin  antara  pihak  eksternal  organisasi,  dimana  hal  ini  tentunya  akan  dapat memperkukuh kekuatan organisasi itu sendiri. Komunikasi internal bahkan disebut oleh para ahli, salah satunya oleh Van Riel dan Fombrun, sebagai kunci untuk membangun identitas organisasi yang kuat sehingga memberikan sense of belonging (rasa memiliki) pada  setiap  pihak  internal  yang  ada  di  dalamnya.  Komunikasi  internal  dapat  berperan penting dalam penyelesaian konflik yang tentunya tak dapat terhindari dalam organisasi, dimana  komunikasi  internal  yang  baik  akan  lebih  cepat  dalam  memahami kesalahpahaman dan meluruskan duduk permasalahan ( Haya, N. A, 2022).
Komunikasi  internal  terdiri  dari  dua  jenis  yaitu  Komunikasi  Personal  dan Komunikasi  Kelompok.  Komunikasi  Personal  ini  terjadi  dalam  level  personal  dan terdiri  dari  dua  orang  dalam  organisasi  yang  melakukan  proses  komunikasi  baik  tatap muka maupun melalui media. Proses komunikasi tatap muka mengharuskan dua orang tersebut  bertemu  langsung  dan  berkomunikasi  tanpa  ada  perantara,  sedangkan komunikasi  melalui  media  biasanya  menggunakan  alat  komunikasi  seperti telepon, email, memo, surat, dan lain sebagainya.
Sedangkan  Komunikasi  Kelompok terjadi  antara  satu  kelompok  dengan kelompok lainnya.  Biasanya  dalam  organisasi  kita  lebih  mengenal  dengan  bagian atau divisi,  dimana  masing-masing  divisi  ini  tentu  perlu  melakukan  komunikasi  dengan divisi lain saat menjalankan tugasnya. Komunikasi kelompok lebih sering menggunakan proses  yang  tatap  muka  langsung,  karena  akan  lebih  mudah  untuk  melakukan  kontak
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
secara  berhadapan  dibanding  melalui  media  yang  mungkin  memunculkan kesalahpahaman.

## Media Komunikasi Internal
Media  Komuniaksi  Internal  merupakan  salah  satu  sarana  komunikasi,  yang dapat digunakan untuk menyampaikan berbagai informasi dari suatu organisasi kepada khalayak.  Dalam  berhubungan  dengan stakeholders ,  berbagai  saluran  komunikasi dibutuhkan  seorang Public  Relation atau  biasa  yang  disebut  humas,  termasuk didalamnya  adalah  penggunaan  media  internal.  Humas,  sebagai  sebuah  fungsi manajemen,  senantiasa  berupaya  menjalin  komunikasi  dengan  berbagai  pihak  terkait, sehingga  organisasi  itu  mendapat  dukungan  dari  publik  atau  s takeholdersn ya  sesuai dengan harapan pimpinan atau pengelola suatu organisasi. Beberapa media yang dapat digunakan untuk komunikasi internal adalah majalah dinding (mading), majalah, surat, email, internet, presentasi, pertemuan ( face to face ), survei, buletin, dan koran ( Asyifa, 2016) .
Dalam  beberapa  hal  prinsip-prinsip  pengelolaan  media  internal  sama  dengan media  komunikasi  pada  umumnya. Pertama ,  berkaitan  dengan  pemilihan  isu  atau informasi  aktual,  yang  menarik  dengan  kehidupan  khalayak/pembaca.  Disini,  prinsip proximity ,  sebagaimana  dalam  perspektif  komunikasi  menjadi  acuan  dalam  penyajian informasi untuk pembaca.  Tidak berbeda dengan sebuah album, pembaca akan tertarik membuka  media  itu,  ketika  potret  dirinya  atau  yang  terdekat  dengan  kepentingan terekam/terwakili oleh media tersebut.
Kedua, penggunaan pesan atau  bahasa  untuk  media  internal  pun  harus  jelas, menarik  sehingga  mudah  dipahami  oleh khalayak.  Pemakaian  ilustrasi  seperti  gambar, foto  dan  sebagainya  tentu  akan  mendukung  daya  tarik  pembaca.  Begitupun menyangkut design ,  termasuk lay  out ,  jenis  dan  warna  huruf  yang  digunakan, merupakan hal-hal yang mendukung daya tarik media internal.
Ketiga, pengelolaan  media  internal  pun  harus  mengindahkan  atau  mematuhi prinsip-prinsip  etika  jurnalistik,  misalnya  dalam  pemakaian  bahasa  atau  gambar  yang sopan, yang   tidak menyinggung perasaan atau prinsip kesusilaan. Keempat , yang juga tidak  kalah  penting  adalah  konsistensi  waktu  penerbitan.  Tentu,  agar  semua  itu terwujud,  sangat  diperlukan  dukungan  tenaga  pengelola  media  internal  yang profesional.
Pada  sisi  lain,  media  internal  tidak  diproduksi  untuk  tujuan  komersial  atau menghasilkan  suatu profit .  Walaupun  tidak  dipungkiri,  bila  pengelolaannya  dilakukan secara  baik,  media  internal  itu  akan  menjadi  sebuah profit  centre sejalan  dengan kebijakan  organisasi  itu.  Dalam  hal  waktu  penerbitan,  media  internal  pun  cenderung memilih  waktu  penerbitan  secara  periodik  seperti  mingguan,  dua  mingguan  atau bulanan,  yang  tentu  semuanya  terkait  dengan  kebijakan  organisasi  serta  kemampuan tenaga  para  pengelola.  Dewasa  ini,  sejalan  dengan  kemajuan  teknologi informasi, bisa saja  pengelolaan  media  internal  dilakukan  secara online. Para  pembaca  pun  dapat
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
dengan  mudah  mengakses  berbagai  informasi  yang  disajikan  dalam  media  tersebut. Sebuah  media  internal,  bila  dikelola  dengan  baik,  dapat  menjadi  sebuah  catatan penting,  yang  terkait  sejarah  hidup  suatu  organisasi.  Publik  akan  mengetahui  dan memahami sejarah perkembangan sebuah organisasi dari media yang diterbitkan secara rutin  dan  konsisten.  Media  internal  pun  akan  menjadi  dokumen  bernilai  yang  terkait dengan citra sebuah organisasi.

## Ruang Lingkup Komunikasi Eksternal
Hubungan  dengan  publik  diluar  orgaisasi  merupakan  keharusan  yang  mutlak. Karena  suatu  organisasi  tidak  mungkin  berdiri  sendiri  tanpa  bekerja  sama  dengan organisasi  lain.  Sehingga  organisasi  harus  menciptakan  hubungan  yang  harmonis dengan  publik-publik  khususnya  masyarakat  umum.  Dalam  melakukan  sebuah komunikasi dengan publik eksternal harus disampaikan secara informatif dan persuasif. Informasi  yang  disampaikan  hendaknya  jujur,  teliti  dan  sempurna  berdasarkan  fakta yang  sebenarnya.  Secara  persuasif,  komunikasi  dapat  dilakukan  atas  dasar membangkitkan perhatian komunikan (publik) sehingga timbul rasa tertarik.
Publik  eksternal  adalah  publik  yang  berada  di  luar  organisasi,  seperti  pers, pemerintah,  lembaga  pendidikan  komunitas  dan  lain  sebagainya.  Publik  eksternal bisa kita  katakan  sebagai  publik  (masyarakat).  Masyarakat  dalam  hal  ini  harus  diusahakan untuk  menumbuhkan  sikap  dan  gambaran  publik  yang  positif  terhadap  suatu  lembaga yang  diwakilinya.  Dan  salah  satu  tujuan  dari  publik  eksternal  ini  adalah  untuk mengokohkan  relasi  dengan  orang-orang  di  luar  badan  atau  instansi  tersebut  sehingga dapat  terbentuk  opini  publik  yang favoreble terhadap  badan  organisasi  tersebut. Melakukan  hubungan  publik  di luar  adalah  suatu  keharusan  karena  untuk  memperluas pelanggan,  memperkenalkan  produk,  mencari  modal  dan  hubungan,  memperbaiki hubungan dengan serikat buruh, mempertahankan karyawan-karyawan yang cakap dan efektif  produk  kerjanya,  dan  mencairkan  permasalahan  atau  kesulitan  yang  sedang dihadapi (Yerah, 2016).
External  Public  Relation merupakan  bagian  yang  menangani  permasalahan komunikasi  dengan  publik  di  luar  organisasi.  Ketika  orang  berbicara  komunikasi organisasi  dalam  arti  sempit  maka  yang  diperoleh  hanyalah  gambaran  bagaimana komunikasi  dijalankan  dalam  suatu  unit  organisasi  (Rahmawati,  2016).  Komunikasi organisasi  tidak  hanya  komunikasi  ke  dalam  semata,  namun meliputi  pula  komunikasi keluar.  Sehingga  pemahaman  mengenai  komunikasi  organisasi  secara  konkret  dapat diperoleh  melalui  pemahaman  dalam  arti  luas,  yang  mana  dalam  pengertian  tersebut meliputi komunikasi yang terjadi secara internal dan eksternal. Kenyataan riil yang ada di  lapangan  pada  suatu  lembaga  kurang  memperhatikan  dan  bahkan  dijadikan  point terbelakang  mengenai  bagaimana  tugas  pokok  dari  humas  itu  sendiri.  Sehingga  yang seharusnya  tugas  humas  bukan  hanya  berdiam  di  tempat,  bukan  hanya  menyampaikan surat,  bukan  hanya  sebagai  struktural  saja.  Tapi  tugas  utama  sebagai  humas  dalam
menciptakan  suatu  citra  lembaga  pada  masyarakat  ia  juga  harus  terjun  lapangan,  dan memperbanyak relasi di luar (Ishak, 2017).
Jika  melihat  pada  keadaan  yang  nyata  atau  riil  terjadi  adalah  bagaimana masyarakat  mengharapkan  kualitas  yang  tinggi  dengan  sedikit  pembiayaan.  Maka  hal tersebut  sudah menjadi  keharusan  bagi  semua  stakholder  utamanya  humas,  bagaimana bisa  memenuhi  keinginan  masyarakat  yang  ada.  Sehingga  berbagai  strategi  harus dilakukan secara efektif guna untuk mewujudkan opini publik yang positif. Relasi opini publik  dengan  kehidupan  suatu  organisasi,  sangat  kuat.  Oleh  karenanya  opini  publik terhadap  suatu  lembaga  sudah  seharusnya  dipertahankan,  demi  kelangsungan  suatu institusi/organisasi untu meningkatkan kualitasnya.
Manajemen  adalah  kemampuan  dan  keterampilan  untuk  mengatur  agar memperoleh  suatu  hasil  dalam  rangka  mencapai  tujuan  melalui  kegiatan  orang  lain. Terlihat  dengan  jelas  manajemen  mempunyai  peran  yang  cukup  besar  bagi perkembangan  lembaga  di  masa  yang  akan  datang.  Selain  itu  kerjasama  antar  bagian dan  kesadaran  akan  tanggungjawab  masing-masing  bagian  juga  merupakan  faktor penting. Salah satu yang berperan disini adalah manajemen humas. Manajemen humas ini  manajemen  yang  mengatur  hubungan  antara  lembaga  dan  masyarakat.  Manajemen humas  mempunyai  peranan  besar  bagi  perkembangan  lembaga  karena  bagaimanapun suatu  lembaga  tidak  mungkin  berkembang  dengan  baik  tanpa  adanya  hubungan  baik dengan masyarakat sekitar (Siagian, 2018).

## Strategi Komunikasi Eksternal Untuk Membangun Opini
Hubungan  atau  relasi  opini  publik  dengan  kehidupan  suatu  organisasi,  sangat kuat. Bergulirnya opini secara bervariatif, opini bisa dinyatakan secara aktif dan pasif. Opini  juga  dapat  dinyatakan  secara  verbal,  terbuka  dengan  kata-kata  yang  dapat ditafsirkan secara jelas, tetapi juga bisa diartikan dengan menggunakan kata-kata yang halus  dan  tidak  terkesan  secara  langsung.  Sebelum  berkembang  menjadi  suatu  opini publik,  hal  tersebut  dimulai  dari  persepsi  yang  mulanya  sangat  personal,  dan  juga dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti halnya budaya, pengalaman, sejarah, individu, nilai-nilai  yang  dianutnya  dan  sebagainya.  Persepsi  itu  akan  membentuk  opini  pribadi yang sifatnya sangat personal ( Safitri, Risaldi & Oktaviani, 2019).
Melalui  suatu  interaksi,  opini  individu  bisa  saja  menjadi  konsensus  sehingga tercipta  opini  publik.  Opini  adalah  jawaban  lisan  pada  person  yang  telah  memberi respont  atau tanggapan  kepada  stimulus di  mana  dalam  situasi atau  kondisi  yang pada umumnya  diajukan  suatu  pertanyaan  (Mundiri,  2017).  Di  dalamnya  terdapat  prinsip kepentingan  bersama  yang  merupakan  esensi  dari  kegiatan Public  Relation yaitu mempunyai  cara  yang  jelas  dalam  bekerja  dan  menggunakan  dua  pihak  (Indrawan, 2017).
Tugas inti dari seorang Public Relation adalah sinkronisasi antara informasi dari suatu  institusi  dengan  reaksi  dan  tanggapan  publik  terhadapnya  sehingga  mencapai suasana  akrab,  saling  mengerti  dan  tercipta  pula  suasana  yang  menyenangkan  dalam
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
intraksi institusi dengan publik. Persesuaian yang akan menciptakan hubungan harmonis di mana satu dan yang lainnya saling memberi dan saling menerima keuntungan kedua belah  pihak  (Utari,  2015).  Terdapat  beberapa  strategi  yang  harus  diperhatikan  dalam menciptakan sikap opini publik adalah sebagaimana berikut:
1. Ability to comunications (kemampuan berkomunikasi)
Kemampuan  berkomunikasi  bagi  seorang  PR  sangatlah  penting.  Komunikasi tersebut dapat dilakukan dalam bentuk lisan maupun tulisan. Dalam bentuk lisan, yakni ia harus mampu berbicara di depan umum, harus mampu melakukan presentasi, mampu mewawancarai dalam upaya mengumpulkan fakta dan data, dan diwawancarai pers atau wartawan  sebagai  sumber  berita  dan  kemampuan  berkomunikasi  lisan  lainnya. Sedngkan dalam komunikasi tulisan harus mampu membuat press release untuk dikirim ke media massa, membuat artikel dan feature untuk house jurnal yang akan diterbitkan perusahaan,  menulis  laporan,  membuat  naskah  pidato  untuk  manajemen,  menulis konsep iklan layanan masyarakat, menulis brosur dan selebaran dan bentuk komunikasi tulisan lainnnya.
2. Ability to Organize (kemampuan managerial dan kepemimpinan)
Kemampuan manajerial atau kepemimpinan seorang PR dapat diartikan sebagai kemampuan  mengantisipasi  masalah  di  dalam  maupun  luar  organisasi,  termasuk kemampuan  untuk  menyusun  rencana  kegiatan  dan  melaksanakannya.  Seorang  PR diharapkan  mampu  mengorganisasikan  kegiatan  PR.  Selain  itu  seorang  PR  harus mampu membina relasi artinya berhubungan dan bekerjasama dengan berbagai macam orang  dan  mampu  menjaga  komunikasi  yang  baik  dengan  orang-orang  yang  berbeda, termasuk dengan orang-orang dari berbagai tingkatan.
3. Ability on get with people (kemampuan sosialnya tinggi)
Public  relation harus  selalu  memperluas  jaringan  atau  networking  sehingga dapat  memperlancar  tugasnya  sebagai  pejabat public  relation . Personal  Aproaching (pendekatan  personal)  harus  dilakukan  seorang  profesi public  relation .  Seorang public relation yang  handal  sangat  luas  pergaulannya,  bahkan  banyak  dikenal  orang,  dan seringkali  seorang public  relation menjadi  newsmaker  atau  pembuat  berita  di  surat kabar,  majalah  atau  televisi.  Kurang  pergaulan  bagi  seorang public  relation menjadi kartu mati bagi berkembangnya karir dirinya.
4. Personality integrity (berkepribadian yang jujur)
Kepribadian  yang  jujur  artinya  seorang public  relation harus  memiliki kredibilitas  yang  tinggi,  yakni  dapat  diandalkan  dan  dipercaya  oleh  orang  lain,  dan dapat  diterima  sebagai  yang  memiliki  kepribadian  utuh  dan  jujur.  Sebagai  seorang public relation yang menjadi sumber berita bagi pers atau media massa, informasi yang disampaikan  dapat  dipercaya  dan  memiliki  nilai  berita  tinggi.  Dalam  melakukan
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
kegiatan public  relation selalu  menerapkan  etika  profesi public  relation yang  berlaku.
Sehingga tidak menimbulkan mis informasi, mis komunikasi atau mis pengertian.
5. Imagination (banyak ide dan kreatif)
Memiliki  imajinasi  (banyak  ide  dan  kreatif)  dalam  pengertian  seorang Publict relation harus  memiliki  wawasan  yang  luas,  permasalahan  serumit  apapun  harus diketahui  benang  merah  persoalannya.  Seorang public  relation harus  tetap  mengasah kemampuan,  pengetahuan  dan  keterampilan public  relation lainnya,  karena  tugas Publict relation semakin hari semakin berat, ditengah masyarakat yang semakin kritis, perkembangan  teknologi  informasi  semakin  pesat,  persaingan  perusahaan  semakin tajam  dan  perusahaan  selalu  bersentuhan  dengan  pers  atau  media  massa  sebagai pembentuk opini publik (Akhyar, 2019).

## Tujuan Komunikasi Eksternal
Tujuan  humas  eksternal  adalah  untuk  mengeratkan  hubungan  dengan  orang- orang  diluar  badan  atau  instansi  hingga  terbentuklah  opini  yang  favourable  tehadap badan  atau  organisasi  tersebut  ( Purnomo,  2018). Dari  pernyataan  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  dalam  melakukan  kegiatannya  humas  eksternal  bertujuan  untuk mengeratkan  publik  diluar  organisasi  supaya  tercipta  hubungan  baik  sehingga  dapat terbentuk  opini  publik  terhadap  organisasi/perusahaan  tersebut.  Selain  itu  terdapat beberapa tujuan dari komunikasi eksternal yaitu sebagai berikut:
1. Menjalin hubungan baik dengan publik eksternal
2. Kegiatan  humas  eksternal  untuk  memelihara  hubungan  baik  dengan  publik  luar organisasinya untuk membentuk image/citra positif.
3. Sebagai penyampung lidah atau perantara dengan pihak luar organisasi
4. Melalui  perantara  ini  diharapkan  dapat  menciptakan  kerjasama  yang  saling menguntungkan atau timbal balik untuk mencapai kesepakatan bersama.
5. Menyeleksi komunikasi eksternal
6. Komunikasi  eksternal  merupakan  kegiatan  yang  dilakukak  oelh  praktisi  humas dalam  membina  hubungan  baik  dengan  publik  eksternal.  Tujuan  utamanya  adalah mengusahakan  tumbuhnya  sikap  dan  gambaran  positif  dari  publik  terhadap organisasi,  serta  mempererat  hubungan  dengan  pihak  luar  organisasi  sehingga tumbuh opini publik yang menguntungkan organisasi.

## Media Komunikasi Eksternal
Komunikasi  eksternal  dalam  suau  organisasi  diperlukan  untuk  mengetahui seberapa besar pengaruh organisasi bagi lingkungan sekitar. Oleh karena itu, organisasi dapat  mengevaluasi  kinerjannya  dan  melihat  bagaimana  penilaiian  publik  terhadap keberadaan  organisasi  tersebut,.  Karena  pada  dasarnya  organisasi  dibentuk  untuk memberikan manfaat dan kontribusi kepada lingkungan ( Pohan & Fitria, 2021). Dengan memperhatikan  pendapat  publik  maka  akan  tercipta  hubungan  timbal  balik  antara
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
organisasi  dengan  publik.  Selain  sebagai  hubungan  timbal  balik  peran  komunikasi dalam organisasi yaitu untuk mengendalikan dan memantau organisasi agar tetap berada pada  tujuan  awal.  Dalam  komunikasi  eksternal  juga  terdapat  beberapa  media  yaitu sebagai berikut ( Napitupulu, 2019) :

## 1. Brosur
Brosur merupakan media komunikasi modern yang sifatnya sederhana dan jelas tujuannya.  Isi  dari  brosur  biasanya  langsung  menjurus  ke  satu  masalah,  sehingga khalayak  dapat  memahami  isi  secara  umum  dalam  sekali  baca.  Brosur  ini  biasanya dibagikan di tempat-tempat umum yang dapat menjangkau masyarakat banyak. Tujuan dari brosur yaitu untuk memperkenalkan suatu organisasi maupun untuk menginformasikan hal penting yang berkaitan dengan organisasi.

## 2. Bakti Sosial
Selain untuk meningkatkan rasa kepedulian, bakti sosial juga dapat mendekatkan kita  dengan  masyarakat  sekitar.  Dalam  organisasi  tertentu  yang  banyak  melibatkan masyarakat,  perlu  untuk  sesekali  ikut  aktif  dalam  kegiatan  bakti  sosial  untuk merapatkan  kekerabatan  antara  masyarakat  dengan  anggota  organisasi.  Dengan demikian  masyarakat  dapat  merasakan  kehadiran  sebuah  organisasi.  Namun  perlu diingat untuk selalu memerhatikan etika komunikasi organisasi, jangan mempromosikan organisasi  dengan  cara  berlebihan,  karena  tujuan  bakti  utama  sosial  adalah  untuk meningkatkan hubungan sosial dengan masyarakat.

## 3. Konferensi Pers
Konferensi pers adalah acara dimana nara sumber mengundang wartawan untuk mengumumkan  sesuatu  hal  yang  penting.  Tujuan  dari  konferensi  pers  adalah  untuk memberikan kepastian mengenai sesuatu hal agar menjadi jelas bagi semua orang.
Biasanya  konferensi  pers  dimulai  dengan  pernyataan  dari  nara  sumber  dan  kemudian dilanjutkan  dengan  sesi  tanya  jawab.  Konferensi  pers  dapat  bermanfaat  bagi  kedua belah  pihak,  baik  narasumber  maupun  wartawan.  Narasumber  mendapatkan  publikasi media dan wartawan mendapatkan berita.
4. Pameran
Pameran  adalah  kegiatan  untuk  menyampaikan  suatu  ide  atau  gagasan  melalui karya  seni.  Dengan  pameran  diharapkan  bahwa  ide  tersebut  dapat  dilihat  oleh masyarakat  dan  diapresiasi.  Biasanya  pameran  dilakukan  di  tempat  yang  mudah dijangkau oleh masyarakat sehingga banyak pengunjung yang akan datang.
5. Poster
Poster  adalah  media  komunikasi  yang  berisi  gambar,  sehingga  dalam pembuatannya  perlu  keahlian  dan  kepekaan  dalam  memprediksi  selera  masyarakat.
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
Apabila  poster  tidak  dapat  menarik  perhatian,  maka  pesan  tidak  akan  sampai  kepada masyarakat.  Walaupun  hanya  berupa  gambar  dan  mungkin  sedikit  tulisan,  diharapkan poster memuat semua pesan yang ingin disampaikan

## 5. PENUTUP
Komunikasi  Internal  ( Internal  Public  Relation )  secara  sederhana  adalah komunikasi  yang  terjadi  dan  dilakukan  oleh  para  pihak  internal  atau  anggota  dalam organisasi  baik  yang  dilakukan  secara  formal maupun  non  formal. Tujuan  komunikasi internal  adalah  untuk  menyampaikan  informasi,  menghindari  kesalhpahaman  atau  is komunikasi,  sarana  penyampaiaan  aspirasi,  dan  untuk  menyelesaikan  konfil.  Media yang  dapat  digunakan  untuk  komunikasi  internal  seperti  majalah  dinding,  internet, koran,  surat  dan  buletin. Komunikasi  Eksternal (External  Public  Relation )  merupakan bagian  yang  menangani  permasalahan  komunikasi  dengan  publik  di  luar  organisasi. Tujuan  komunikasi  eksternal  adalah  menjalin  hubungan  baik  dengan  publik  eksternal, ebagai  perantara  informasi  kepada  publik  eksternal,  dan  menyeleksi  komunikasi eksternal. Media yang dapat digunakan dalam komunikasi eksternal dapat berupa baksti sosial, brosur, pameran, poster, konferensi pers.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Afkarnia,  Nur  Izza,  (2017).  Strategi  Komunikasi  Humas  Dalam  Membentuk  Public Opinion  Lembaga  Pendidikan. WACANA:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komunikasi, 16 (1), 21-27.
Asyifa  N.  (2016).  Implementasi  Komunikasi  Internal  dalam  Membangun  Loyalitas Karyawan. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 15 (1), 22-28. Gani, Prita Kemal. Komunikasi Melalui Media Internal . http://www.lspr.edu/pritakemalgani/komunikasi-melalui-media-internal/.
Diakses tanggal 14 September 2019.
Haya,  N.  A.  (2022). Konsep  Dasar,  Manfaat  &  Urgensi  Komunikasi  Bisnis. Bandung:

## Alfabeta
Ikhtisar. 2018. Langkah Efektif Membangun Kreativitas Dalam Tim . https://www.google.com/amp/ikhtisar.com/8-langkah-efektif-untuk- membangun-kreativitas-dalam-tim-superior/amp/. Diakses tanggal 14 September 2019.
Jason  S.  Wranch  (2019). An  Introduction  to  Organizational  Communication .  London:
Macmillan Education UK, pp. 45–50. doi: 10.1007/978-1-349-16939-9_2.
Jessica  Hume  (2020). Internal  Communication  Toolkit .  London:  Macmillan  Education UK, pp. 30–32. doi: 10.1007/978-1-349-16939-9_2.
Community: volume 10, nomor 1, April 2024 p-ISSN: 2477-5746 e-ISSN: 2502-0544
Leanne  Mills  and  Shirley  Anne  Fortina  (2019). Strategic  Internal  Communications: Boosting Corporate Culture, Productivity and Profitability . London: Macmillan Education UK, pp. 50–59. doi: 10.1007/978-1-349-16939-9_2.
Mariana  Magalhaes  Pinho  de  Sousa.  (2021). External  Communication  Strategies Potentiate  Innovations  Succes .  London: Macmillan  Education  UK,  pp.  70–73. doi: 10.1007/978-1-349-16939-9_2.
Mutaqiin, R. N. (2022). Urgensi Komunikasi Verbal Dalam Mengatasi Konflik Internal Di UKM Bela Diri IAIN Ponorogo . Disertasi: IAIN Ponorogo
Napitupulu,  D.  S.  (2019).  Komunikasi  Organisasi  Pendidikan  Islam. At-Ta'dib:  Jurnal Ilmiah Prodi Pendidikan Agama Islam , 3 (2), 127-136.
Pohan,  D.  D.,  &  Fitria,  U.  S.  (2021).  Jenis  Jenis  Komunikasi. Cybernetics:  Journal Educational Research and Social Studies , 3 (2), 29-37.
Purnomo,  A.  (2018).  “Pelaksanaan  Kebijakan  Komunikasi  Organisasi  Pemerintahan  di Indonesia. JURNAL NOKEN: Ilmu-Ilmu Sosial , 3 (2), 11-26.
Safitri,  R.  A.,  Risaldi,  B.  T.,  &  Oktaviani,  M.  (2019).  Pengaruh  komunikasi  internal organisasi  terhadap  motivasi  kerja  pegawai  biro  humas  kementerian perindustrian. Jurnal Riset Komunikasi , 2 (2), 157-170.
Syari,  MZ.  (2016). Komunikasi  Pemerintahan:  Mengirim  dan  Menerima  Informasi . WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 15 (2), 20-28.