## Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Gas LPG 3kg Pada Pangkalan Gas Tegar Jaya Abadi
1) , Tri Lestira Putri Warganegara 2)
1,2) Program Studi Manajemen Universitas Bandar Lampung
1,2,) ahmedluthfi

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  whether  the  quality  of  service  and  location  together  influence  the  purchasing decision at the Tegar Jaya Abadi Gas Base. The population of this study are consumers of the Tegar Jaya Abadi Gas Base, with the Slovin formula it is known that the sample in the study is 100 people. The method of analysis using Multiple Linear Regression analysis. Based on theoretical studies and the results of data analysis, it can be concluded that (1) The results of the t-test hypothesis of the independent variable (Quality of Service) have a positive  and  significant  influence  on  the  dependent  variable  (Purchase  Decision).  (2)  The  results  of  the  t-test hypothesis  of  the  independent  variable  (Location)  have  a  positive  and  significant  influence  on  the  dependent variable (Purchase Decision). (3) The results of the f hypothesis test for the variable Service Quality (X1) and Location (X2) together have a positive and significant influence on the Purchase Decision variable (Y). .

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  kualitas  pelayanan  dan  lokasi  secara  bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Pangkalan Gas Tegar Jaya Abadi. Populasi dari penelitian ini adalah  konsumen  Pangkalan  Gas  Tegar  Jaya  Abadi,  dengan  rumus  Slovin  diketahui  sampel  dalam  penelitian sebesar 100 orang. Metode analisa dengan memakai analisa Regresi Linier Berganda. Berdasarkan kajian teoritik dan  hasil  analisis  data,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa    (1)  Hasil  uji  t  hipotesis  variabel  independen  (Kualitas Pelayanan)  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  dependen  (Keputusan  Pembelian). (2)Hasil  uji  t  hipotesis  variabel  independen  (Lokasi)  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel dependen (Keputusan Pembelian). (3) Hasil uji f hipotesis variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Lokasi (X2) secara bersama-sama  mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y).
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Keputusan Pembelian.

## 1. PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  sekarang  ini,  para  pelaku bisnis  tidak  hanya  beroperasi  dalam  negeri  namun sudah  memasuki  perekonomian  global,  perubahan dan  perkembangan  perekonomian  global  terus bergerak  dalam  jangka  waktu  yang  sangat  cepat. Produsen dituntut untuk lebih peka, kritis dan reaktif terhadap  perubahan  yang  ada,  baik  politik,  sosial budaya,  dan  ekonomi.  Strategi  merupakan  formula yang  memiliki  basis  sangat  luas  mengenai bagaimana  bisnis  dijalankan  untuk  bersaing,  guna mencapai suatu tujuan (Zulkifli, 2020).
Perkembangan  teknologi  yang  semakin  cepat dan  canggih  pun  menjadi  tantangan  para  pelaku bisnis  dan  mendorong  pelaku  bisnis  untuk  mampu menguasai  teknologi,  selain  itu  para  pelaku  bisnis juga  harus  mampu  menyesuaikan diri dengan selera konsumen,  karena  dalam  pemasaran  konsumenlah yang memegang peran (Siri, 2022).
Perusahaan  harus  mampu  mengembangkan suatu  strategi  jangka  panjang  untuk  menghadapi kondisi  kompleksitas  perubahan  lingkungan  yang berubah  dalam  waktu  yang  singkat.  Di  dalam  dunia pemasaran  seperti  halnya  sebuah  kompetisi,  setiap perusahaan berlomba dan bersaing untuk
memasarkan  produknya.  Hal  ini  menjadi  perhatian berbagai macam industri, salah satunya adalah bisnis LPG. Meningkatnya kebutuhan konsumen  membuat perusahaan  memperhatikan  kualitas  pelayanan  dan lokasi  yang  strategis  untuk  bersaing  mendapatkan selera  konsumen  agar  membeli  produk  mereka (Fachruroji, 2022).
Dalam  dunia  bisnis  yang  berubah  dengan cepat,  industri  menghadapi  persaingan  yang  ketat, termasuk  penjualan  bahan  bakar  gas  cair  (LPG). Konsumen  saat  ini  lebih  individual  dan  cenderung menuntut  lebih  individualitas  untuk  memenuhi kebutuhan  mereka.  Demi  mencukupi  kebutuhan tersebut,  penjual  perlu  memahami  kebutuhan  dan kebutuhan konsumen supaya bisa bersaing. Penerimaan  suatu  barang  yang  dijual  sangat bergantung  pada  kebutuhan  konsumen  terhadap barang  tersebut.  Pembeli  pasti  akan  membeli  suatu produk  ketika  mereka  merasa  memenuhi  kebutuhan dan keinginan mereka.
Di  Indonesia,  bisnis  migas  saat  ini  menempati posisi  penting  dalam  perekonomian  nasional. Pengurangan  yang  signifikan  dalam  subsidi  bahan bakar  setelah  pemerintah  memperkenalkan  program transfer  minyak  tanah  pada  gas  dari  2007  hingga
2012,  Karir  di  industri  minyak  dan  gas  semakin menjanjikan  untuk  memenuhi  permintaan  konsumsi minyak yang masif. Pengguna beralih menggunakan LPG.  Program  perubahan  minyak  tanah  ke penggunaan  LPG  telah  dimulai  di  berbagai  daerah Indone l sia  dan  distribu l tor  LPG  popu l le l r  di  be l ragai wilayah Indone l sia.
Gas  e l lpiji  3kg  atau l biasa  dise l bu l t  gas  me l lon, pada saat ini me l ru l pakan barang yang su l dah me l njadi ke l bu l tu l han  bagi  banyak  masyarakat.  Pe l rlu l asan pe l nggu l naan  gas  e l lpiji  te l rse l bu l t  te l rkait  de l ngan program  konve l rsi  minyak  tanah  ke l gas  e l lpiji  3  kg yang  dilaku l kan  pe l me l rintah  be l rdasarkan  Pe l ratu l ran Pre l side l n  Re l pu l blik  Indone l sianomor104  tahu l n  2007 te l ntang  Pe l nye l diaan,  Pe l ndistribu l sian,  dan  Pe l ne l tapan harga Liqu l e l fie l d Pe l trole l u l m Gas Tabu l ng 3 Kilogram. Konsu l msi  e l lpiji  3  kg  dari  tahu l n  ke l tahu l n  te l ru l s me l ningkat,  pada  tahu l n  2016  pe l nyalu l ran  e l lpiji  3  kg se l banyak  6,65  ju l ta  ton.  Hal  te l rse l bu l t  me l ningkatkan anggaran su l bsidi e l lpiji 3kg pada tahu l n 2016 me l njadi 20  triliu l n  ru l piah.  Se l cara  aku l mu l lasi  su l bsidi  pada tahu l n 2009 – 2015 se l be l sar 176,2 triliu l n (Kompas, 7 Ju l ni2017).
Prose l s pe l ndistribu l sian gas e l lpiji tidak dilaku l kan  langsu l ng  ole l h  pe l rtamina,  te l tapi  me l lalu l i age l n  gas  e l lpiji  3kg  atau l me l lalu l i  salu l ran  distribu l si. Se l tiap  dae l rah  di  indone l sia  te l rdapat  be l be l rapa pangkalan  yang  be l rpe l ran  se l bagai  salu l ran  distribu l si gas  e l lpiji  3  kg.  siste l m  pangkalan  adalah  me l makai ku l ota  dari  age l n  dalam  me l ndapatkan  tabu l ng.  Se l tiap bu l lannya  pangkalan  dibe l ri  jadwal  ku l ota  tabu l ng  gas ole l h  pe l tu l gas  dari  age l n.  Pangkalan  kini  su l dah  mu l lai te l rlihat  dimanamana,  pe l rsainganpu l n  se l makin  te l rasa kare l na  siste l mnya  yang  me l masok,  u l ntu l k  me l ngatasi pe l rsaingan maka pangkalan haru l s me l layani konsu l me l n  de l ngan  baik  se l rta  te l rle l tak  dilokasi  yang strate l gis. Pihak pangkalan be l ru l saha u l ntu l k me l me l nu l hi krite l ria yang me l njadi bahan pe l rtimbangan  pe l mbe l li  baik  itu l ku l alitas  pe l layanan dan  lokasi  se l hingga  dapat  me l mbe l rikan  ke l pu l asan bagi pe l langgan.
Lokasi  yang  baik  me l njamin  te l rse l dianya  akse l s yang  ce l pat.  Se l lain  lokasi,  ku l alitas  pe l layanan me l ru l pakan  su l atu l profit  strate l gi  u l ntu l k  me l narik pe l langgan  baru l ,  me l mpe l rtahankan  pe l langgan  yang ada,  me l nghindari  be l rpindahnya  konsu l me l n  dan me l nciptakan  ke l u l nggu l lan  khu l su l s.  U l saha  yang me l ngu l tamakan  ku l alitas  pe l layanan  yang  baik be l rdampak pada ke l pu l tu l san pe l mbe l lian.
Pangkalan  Gas  Te l gar  Jaya  me l ru l pakan  salah satu l dari se l kian banyak pangkalan yang be l rada di Jl. Dr  Haru l n  2  Tanju l ng  Karang  Timu l r.  Pangkalan  Gas Te l gar  Jaya  distribu l tor  gas  LPG  yang  cu l ku l p  be l sar dan  se l lalu l me l me l nu l hi  se l mu l a  ke l bu l tu l han  Gas  LPG masyarakat  yang  tinggal  disana.  Ke l be l rhasilan  ini tidak diraih de l ngan se l ndirinya, te l tapi didu l ku l ng ole l h strate l gi yang dite l rapkan ole l h para pe l laku l u l saha. Tidak  mu l dah  u l ntu l k  me l nghilangkan  ke l gagalan pe l layanan  dalam  ke l pu l asan  pe l langgan.  U l ntu l k me l ncapai  “ze l ro  de l fe l ct”  pe l ru l sahaan  haru l s  be l ru l saha
dan  me l miliki  ke l mampu l an  dalam  me l mbe l rikan pe l layanan  yang  be l nar.  Pada  pe l laksanaan  ju l al  be l li Pangkalan  Gas  Te l gar  Jaya  te l ntu l nya  ada  be l be l rapa se l rvice l failu l re l atau l ke l gagalan jasa, baik me l nyangku l t te l ntang  masalah  ke l te l rlambatan  dalam  pe l ngiriman gas yang  dise l babkan  ole l h  age l n,  ke l salahan pe l mbagian  ju l mlah  gas  LPG  ke l pada  pangkalan,  dan ke l salahan  dalam  siste l m  pe l mbayaran  gas  LPG, se l hingga dalam ke l gagalan jasa te l rse l bu l t pe l rlu l adanya se l rvice l re l cove l ry  atau l pe l mu l lihan  layanan  de l ngan me l lihat  bagaimana  sikap  atau l re l spon  yang ditu l nju l kkan  karyawan  Pangkalan  Gas  Te l gar  Jaya, hal ini me l mpe l ngaru l hi ke l pu l tu l san pe l mbe l lian konsu l me l n,  yang  ditu l nju l kan  pada  me l nu l ru l nnya pe l nju l alan  pada  Pangkalan  Gas  Te l gar  Jaya  Abadi yang me l ngalami flu l ktu l asi de l ngan rata-rata pe l rke l mbangan  pe l nju l alan  89%  tidak  se l su l ai  de l ngan targe l t  yang  dite l tapkan  pada  Pangkalan  Gas  Te l gar Jaya  Abadi  yaitu l 100%  pe l rtahu l n.  De l ngan  latar be l lakang te l rse l bu l t, pe l nu l lis te l rtarik u l ntu l k me l nganalisis  dampak  ku l alitas  pe l layanan  dan  lokasi te l rhadap  ke l pu l tu l san  pe l mbe l lian.  Maka  dari  itu l pe l ne l liti be l rmaksu l d u l ntu l k me l ne l liti te l ntang “PE l NGARU l H  Ku l alitas  Pe l layanan  dan  Lokasi Te l rhadap  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  Gas  Lpg  3kg  Pada Pangkalan Gas Te l gar Jaya Abadi”.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Me l nu l ru l t Lu l piyoadi (2015), Manaje l me l n pe l masaran  ialah  su l atu l analisis,  pe l re l ncanaan, pe l laksanaan  se l rta  kontrol  program-program  yang te l lah  dire l ncanakan  dalam  hu l bu l ngannya  de l ngan pe l rtu l karan-pe l rtu l karan yang diinginkan pada konsu l me l n yang ditu l ju l u l ntu l k me l mpe l role l h ke l u l ntu l ngan pribadi mau l pu l n ke l u l ntu l ngan be l rsama.
Me l nu l ru l t  Parasu l raman  dalam  Lu l pioadi  (2013) me l nge l mu l kakan bahwa: “Ku l alitas pe l layanan me l ru l pakan u l ku l ran pe l nilaian me l nye l lu l ru l h atas tingkat su l atu l pe l layanan  yang  baik,  ku l alitas  pe l layanan (se l rvice l qu l ality)  se l bagai  hasil  pe l rse l psi  dari pe l rbandingan  antara  harapan  pe l langgan  de l ngan kine l rja  aktu l al  pe l layanan”.  Terdapat  lima  dimensi kualitas  pelayanan  menurut  Parasuraman  et  al., (1988) dalam Tjiptono dan Chandra (2012) yaitu:
1. Tangible, atau Bukti fisik Merupakan  kemampuan  perusahaan  dalam menunjukkan  eksistensinya  kepada  pihak eksternal.Yang  di  maksud  bahwa  penampilan dan  kemampuan  sarana  dan  prasarana  fisik perusahaan dan keadaan lingkungan sekitarnya adalah  bukti  nyata  dan  pelayanan  yang diberikan.
2. Reliability, atau Kehandalan Merupakan  kemampuan  perusahaan  untuk memberikan  pelayanan  sesuai  yang  di  sajikan secara akurat dan terpercaya.
3. Responsiveness, atau Ketanggapan Merupakan  suatu  kemauan  untuk  membantu dan  memberikan  pelayanan  yang  cepat  dan
tepat kepada pelanggan, dengan penyampaiaan informasi yang jelas.
4. Assurance, atau Jaminan Merupakan  pengetahuan,  kesopansantunan, dan  kemampuan  para  pegawai  perusahaan untuk  menumbuhkan  rasa  percaya  para pelanggan  kepada  perusahaan.  Terdiri  dari beberapa  komponen  antara  lain  komunikasi, kredibilitas, kompetensi dan sopan santun.
5. Empathy, atau Empati
Merupakan  memberikan  perhatian  yang  tulus dan  bersifat  individual  atau  pribadi  yang  di  berikan kepada para pelanggan dengan berupaya memahami keinginan pelanggan
Melnulrult  Swastha  (2016),  Lokasi  adalah  telmpat dimana  sulatul  ulsaha  ataul  aktivitas  ulsaha  dilakulkan. Faktor  pelnting  dalam  pelngelmbangan  sulatul  ulsaha adalah  leltak  lokasi  telrhadap  daelrah  pelrkotaan,  cara pelncapaian  dan  waktul  telmpulh  lokasi  kel  tuljulan. Faktor  lokasi  yang  baik  adalah  rellatif  ulntulk  seltiap jelnis  ulsaha  yang  belrbelda.  Menurut  Tjiptono  (2016) faktor-faktor  yang  mempengaruhi  pemilihan  sebuah lokasi adalah :
1. Place
Adalah hal-hal yang berhubungan dengan letak maupun  pemilihan  sebuah  posisi.  Sebaiknya sebuah  gerai  dekat  dengan  pusat  keramaian atau  dekat  dengan  daerah yang  padat penduduknya.
2. Parking Gerai  sebaiknya  mempunyai  tempat  parkir sendiri  atau  menggunakan  tempat  parkir  yang luas,  nyaman,  dan  aman  baik  untuk  kendaraan roda dua maupun roda empat.
3. Accesibility
Gerai  seharusnya  berada  dijalan  yang  mudah untuk  mencapainya,  baik  dengan  kendaraan pribadi  maupun  dengan  transportasi  umum. Bangunan dari gerai tersebut sebaiknya mudah diliat dan diketahui banyak orang.
4. Infrastructure
Bagian  itu  menyangkut  keseluruhan  bagian gedung  dimana  sebuah  gerai  beroperasi, misalnya : fasilitas umum, transportasi dan lain –  lain.  Adapun  faktor  –  faktor  yang  harus dipertimbangkan  dalam  menentukan  daerah perbelanjaaan adalah luas daerah perdagangan, dapat dicapai dengan mudah, potensi pertumbuhannya,  lokasi  toko  –  toko  saingan. Sedangkan  keputusan  tentang  lokasi  toko  di dalam pusat pembelanjaan.
Ke l pu l tu l san  pe l mbe l lian  (pu l rchase l de l cision) konsu l me l n  adalah  tahap  dalam  prose l s  pe l ngambilan ke l pu l tu l san  pe l mbe l li  dimana  konsu l me l n  be l nar-be l nar me l mbe l li  produ l k  (Kotle l r  dan  Armstrong,  2016).
Menurut Kotler & Keller (2016) indikator keputusan pembelian yaitu:
1. Tujuan dalam membeli sebuah produk.
2. Pemrosesan  Informasi  untuk  sampai  ke pemilihan merek.
3. Kemantapan pada sebuah produk.
4. Memberikan rekomendasi kepada orang lain.
5. Melakukan pembelian ulang.

## 3. METODOLOGI
Analisis  ini  me l nggu l nakan  me l tode l nu l me l rik atau l biasa dise l bu l t me l tode l ku l antitatif de l ngan analisis statistik.  Me l nu l ru l t  Cre l swe l ll  (2012),  analisis  de l ngan me l nggu l nakan  me l tode l ku l antitatif  me l nsyaratkan faktor  u l ntu l k  me l nje l laskan  bagaimana  satu l variabe l l me l mpe l ngaru l hi  variabe l l  lainnya.  Analisis  pe l ne l litian ini  te l rmasu l k  dalam  kate l gori  e l kspe l rime l n.  Me l nu l ru l t (Su l giyono,  2017),  pe l ne l litian  ini  me l nggu l nakan me l tode l pe l ne l litian yang be l rtu l ju l an u l ntu l k me l mpe l lajari pe l ngaru l h  variabe l l  te l rhadap  variabe l l  lain  se l cara khu l su l s. Me l tode l pe l ngambilan  sampe l l  adalah  te l knik sampling je l nu l h atau l me l tode l se l nsu l s  yang  me l nsu l rve l i se l lu l ru l h  popu l lasi  kare l na  popu l lasinya  ke l cil  atau l ku l rang dari se l ratu l s. Sampe l l pe l ne l litian ini te l rdiri dari 100  orang  konsu l me l n  Pangkalan  Gas  Te l gar  Jaya Abadi.
Data  ku l antitatif  adalah  pe l ne l litian  atau l analisis data  yang  digu l nakan  se l bagai  be l ntu l k  informasi be l ru l pa  angka-angka  yang  dapat  diu l ku l r  atau l dihitu l ng.  Tu l ju l an  dari  pe l ne l litian  analitik  ini  adalah u l ntu l k  me l ngu l ji  pe l ngaru l h  satu l variabe l l  data ku l antitatif  te l rhadap  variabe l l  lainnya  (Ariku l nto, 2018).  Analisis  ini  me l nggu l nakan  pe l rhitu l ngan statistik u l ntu l k me l mu l dahkan pe l ngu l jian analisis data. Ole l h  kare l na  itu l ,  alat  aplikasi  SPSS  25  digu l nakan u l ntu l k analisis di atas.
Pe l ne l litian  ini  me l nggu l nakan  analisis  atau l u l ji re l gre l si  linie l r  be l rganda  yang  me l nghu l bu l ngkan  (X) dan  (Y).  Be l rgu l na  u l ntu l k  me l mpre l diksi  pe l ngaru l h variabe l l  inde l pe l nde l n  te l rhadap  variabe l l  de l pe l nde l n. U l ji-t  ditambahkan  u l ntu l k  me l mbu l ktikan  bahwa pe l ngaru l h  variabe l l  inde l pe l nde l n  te l rhadap  variabe l l de l pe l nde l n  dianggap  sama.  U l ji  koe l fisie l n  de l te l rminasi (R2)  me l nu l nju l kkan  bahwa  ke l te l patan  analisis  re l gre l si linie l r  se l de l rhana  me l nu l nju l kkan  be l sarnya  variasi pe l ngaru l h  se l mu l a  variabe l l  inde l pe l nde l n  dan  variabe l l de l pe l nde l nnya.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Regresi Linier Berganda
Tabel 1.
Analisis Linier Berganda
Coefficients a Mode l l U l nstandardize l d Coe l fficie l nts Standardize l d Coe l fficie l nts t Sig. B Std. E l rror Be l ta 1  (Constant) 2.086 3.599 .580  .564
Ku l alitas Pe l layanan .334 .085 .294 3.942  .000 Lokasi .609 .080 .569 7.626  .000 a. De l pe l nde l nt Variable l : Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian Su l mbe l r: Data Diolah de l ngan SPSS 17, 2023
Interpretasi
Y = α + β1 X1 + β2 X2 + e t
Y= 2,086 + 0,334X 1 + 0,609X 2 + e t
Interpertasi:
Be l rdasarkan  pe l rsamaan  re l gre l si  linie l r  diatas,  maka inte l rpre l stasi se l bagai be l riku l t:
1. Nilai Konstanta (a) se l be l sar 2,086 me l ngandu l ng arti  bahwa  jika  tidak  me l mpe l rhatikan  Ku l alitas Pe l layanan  dan  Lokasi  maka  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian hanya se l be l sar 7,466.
2. Nilai  ke l ofisie l n  re l gre l si  u l ntu l k  variabe l l  Ku l alitas
Pe l layanan (X1) se l be l sar 0,334 me l ngandu l ng arti bahwa te l rdapat pe l ngaru l h positif antara variabe l l
Ku l alitas  Pe l layanan  (X1)  te l rhadap  variabe l l Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  (Y)  de l ngan  de l mikian jika  (X1)  ditingkatkan  1%  se l me l ntara  Lokasi dianggap  te l tap  maka  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian me l ningkat 3,34%
3. Nilai  ke l ofisie l n  re l gre l si  u l ntu l k  variabe l l  Lokasi (X2)  se l be l sar  0,609  me l ngandu l ng  arti  bahwa te l rdapat  pe l ngaru l h  positif  antara  variabe l l Ku l alitas  Pe l layanan  (X2)  te l rhadap  variabe l l Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  (Y)  de l ngan  de l mikian jika  (X2)  ditingkatkan  1%  se l me l ntara  Ku l alitas Pe l layanan  dianggap  te l tap  maka  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian me l ningkat 6,09%
4. Be l rdasarkan  ke l te l rangan  diatas  dapat  ditarik ke l simpu l lan  bahwa  nilai  koe l fe l sie l n  re l gre l si Lokasi (X2) se l be l sar 0,609 le l bih be l sar daripada koe l fe l sie l n  re l gre l si  Ku l alitas  Pe l layanan  (X1) se l be l sar  0,334.  Hal  ini  me l nu l nju l kan  bahwa kontribu l si  variable l Lokasi  le l bih  tinggi  atau l dominan dibandingkan de l ngan Ku l alitas Pe l layanan  dalam  me l ningkatkan  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian pada Pangkalan Gas Te l gar Jaya.
Tabel 2.

## Koefesien Determinasi
Model Summary Mode l l R R Squ l are l Adju l ste l d R
Squ l are l Std. E l rror of the l E l stimate l 1 .707 a .500 .490 3.292 a. Pre l dictors: (Constant), Lokasi, Ku l alitas Pe l layanan Su l mbe l r: Data Diolah de l ngan SPSS 17, 2023
Dari tabe l l di atas me l mpe l rlihatkan ke l e l ratan pe l ngaru l h variabe l l  Ku l alitas  Pe l layanan  dan  Lokasi  te l rhadap Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian.  Hasil  pe l rhitu l ngan  dipe l role l h R =  0,707  dan  koe l fisie l n  de l te l rminasi  se l be l sar  R 2 = 0,500  atau l 50%.  Be l sarnya  koe l fisie l n  de l te l rminasi, me l mbe l rikan  arti  bahwa  be l sarnya  pe l ru l bahan  pada variabe l l  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  50%  dipe l ngaru l hi ole l h  Ku l alitas  Pe l layanan  dan  Lokasi,  sisanya  50% dipe l ngaru l hi ole l h faktor lain yang tidak pe l nu l lis te l liti se l pe l rti Ku l alitas Produ l k, Promosi, Pe l rse l psi Pe l langgan, Te l mpat dan lain-lain.

## Uji Hipotesis Secara Parsial atau Uji t
Pe l ngu l jian  hipote l sis  se l cara  parsial  dapat  dilaku l kan u l ntu l k me l nge l tahu l i pe l ngaru l h masing-masing variabe l l be l bas  te l rhadap  variabe l l  te l rikat,  jika  nilai  sig  <  0,05 maka  hipote l sis  yang  diajkan  dite l rima  atau l Ho ditolak dan Ha dite l rima.
Tabel 3. Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t) Coefficients a
Mode l l U l nstandardize l d Coe l fficie l nts Standardize l d Coe l fficie l nts t Sig. B Std. E l rror Be l ta 1  (Constant) 2.086 3.599 .580  .564 Ku l alitas Pe l layanan .334 .085 .294  3.942  .000 Lokasi .609 .080 .569  7.626  .000 a. De l pe l nde l nt Variable l : Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian Su l mbe l r: Data Diolah de l ngan SPSS 17, 2023
Uji  Hipotesis  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan Pembelian
Be l rdasarkan  u l ji  hipote l sis  diatas  di  dapat  t hitu l ng variabe l l  Ku l alitas  Pe l layanan  se l be l sar  3,942  de l ngan tingkat  signifikan  0,000  kare l na  probality  jau l h  le l bih ke l cil dari 0,050 maka Ku l alitas Pe l layanan be l rpe l ngaru l h positif dan signifikan te l rhadap Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian,  be l rarti  Ho  ditolak  dan  Ha dite l rima.  De l ngan  de l mikian  hipote l sis  pe l rtama “Ku l alitas  Pe l layanan  be l rpe l ngaru l h  positif  dan signifikan  te l rhadap  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  pada Pangkalan Gas Te l gar Jaya”
Uji  Hipotesis  Lokasi  terhadap  Keputusan Pembelian
Be l rdasarkan  u l ji  hipote l sis  diatas  di  dapat  t hitu l ng variabe l l  Lokasi  se l be l sar  7,626  de l ngan  tingkat signifikan  0,000  kare l na  probality  jau l h  le l bih  ke l cil dari  0,050  maka  Lokasi  be l rpe l ngaru l h  positif  dan signifikan  te l rhadap  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian,  be l rarti Ho  ditolak  dan  Ha  dite l rima.  De l ngan  de l mikian hipote l sis  ke l du l a  “Lokasi  be l rpe l ngaru l h  positif  dan signifikan  te l rhadap  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian  pada Pangkalan Gas Te l gar Jaya” dite l rima.
Tabel 4.
Uji Hipotesis Secara Anova (Uji F) ANOVA b Mode l l Su l m of Squ l are l s df Me l an Squ l are l F Sig.
1 Re l gre l ssion  1053.061 2  526.530  48.572  .000 a Re l sidu l al 1051.499 97 10.840 Total 2104.560 99 a. Pre l dictors: (Constant), Lokasi, Ku l alitas Pe l layanan b. De l pe l nde l nt Variable l : Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian Su l mbe l r: Data Diolah de l ngan SPSS 17, 2023
Dari  u l ji  anova  atau l F  te l st  didapat  F  hitu l ng  se l be l sar 48.572  de l ngan  F  tabe l l  se l be l sar  3,09  de l ngan  tingkat signifikan  0,000  kare l na  probability  jau l h  le l bih  ke l cil dari  0,050  maka  Ku l alitas  Pe l layanan  dan  Lokasi se l cara be l rsama-sama be l rpe l ngaru l h signifikan te l rhadap  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian,  be l rarti  Ho  ditolak Ha  dite l rima.  De l ngan  de l mikian  hipote l sis  ke l tiga  : “Ku l alitas  Pe l layanan  dan  Lokasi  se l cara  be l rsama- sama  be l rpe l ngaru l h  signifikan  te l rhadap  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian  pada  Pangkalan  Gas  Te l gar  Jaya”  dapat dite l rima.

## 5. PENUTUP
Kesimpulan
Be l rdasarkan  kajian  te l oritik  dan  hasil  analisis  data, maka  dapat  disimpu l lkan  bahwa  Ku l alitas  Pe l layanan dan  Lokasi  be l rpe l ngaru l h  positif  te l rhadap  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian.  Simpu l lan  te l rse l bu l t  ditu l nju l kkan  dari te l mu l an-te l mu l an hasil analisis se l bagai be l riku l t : 1. Hasil  u l ji  t  hipote l sis  variabe l l  inde l pe l nde l n (Ku l alitas  Pe l layanan)  me l mpu l nyai  pe l ngaru l h positif  dan  signifikan  te l rhadap  variabe l l de l pe l nde l n (Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian). 2. Hasil  u l ji  t  hipote l sis  variabe l l  inde l pe l nde l n (Lokasi)  me l mpu l nyai  pe l ngaru l h  positif  dan signifikan te l rhadap variabe l l de l pe l nde l n (Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian). 3. Hasil  u l ji  f  hipote l sis  variabe l l  Ku l alitas Pe l layanan  (X 1 )  dan  Lokasi  (X 2 )  se l cara be l rsama-sama  me l mpu l nyai  pe l ngaru l h  positif dan  signifikan  te l rhadap  variabe l l  Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian (Y).
Saran Be l rdasarkan  hasil  analisa  data  se l cara  ku l alitatif  dan ku l antitatif  te l rdapat  be l be l rapa  hal  yang  pe l rlu l
dire l kome l ndasikan ke l pada Pangkalan Gas Te l gar Jaya dalam  rangka  pe l ningkatan  Ke l pu l tu l san  Pe l mbe l lian agar le l bih baik dari ke l adaan saat ini antara lain: 1. Pada  Indikator  Ku l alitas  Pe l layanan  te l rdapat ite l m  pe l rtanyaan  re l ndah  yaitu l nomor  de l lapan. Se l hingga  dapat  ditarik  ke l simpu l lan  bahwa karyawan  haru l s  me l latih  ke l sabaran  dalam me l nangani konsu l me l n se l hingga dapat me l mpe l rbaiki  ku l alitas  pe l layanan  yang  ada,
se l hingga
Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian akan me l ningkat.
2. Pada indikator Lokasi te l rdapat ite l m pe l rtanyaan re l ndah yaitu l nomor tiga, se l hingga dapat ditarik ke l simpu l lan  bahwa  lokasi  dapat  te l rlihat  je l las dari  te l pi  jalan  se l hingga  akan  me l ningkatkan Ke l pu l tu l san Pe l mbe l lian.
3. He l ndaknya  pe l ru l sahaan  me l ningkatkan  ku l alitas pe l layanan  dan  lokasi,  se l hingga  me l mbu l at konsu l me l n, se l nang dan be l rminat u l ntu l k me l njadi langganan di Pangkalan Gas,  de l ngan de l mikian cara  ini  mampu l me l ningkatkan  sikap  u l ntu l k me l mbe l li, dan diharapkan mampu l me l ningkatkan ke l pu l tu l san pe l mbe l lian.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad,  N.  2016.  Me l todologi  Pe l ne l litian  Bisnis. Ce l takan Tiga. Su l rakarta: U l nive l rsitas Mu l hammadiyah Su l rakarta.
A.F Stone l r, J dan E l dward F. 2016. Manaje l me l n Jilid I,  te l rj.  Ale l xande l r  Sindoro,  Jakarta:  PT Prahallindo Alma,  B.  2011.  Manaje l me l n  Pe l masaran  dan Pe l masaran Jasa.Bandu l ng : Alfabe l ta. Angipora. 2012. Pe l ne l tapan Harga te l rhadap pe l mbe l lian produ l k, ju l rnal manaje l me l n pe l masaran, Vol. 4, No. 1, hal : 289. Dharme l sta dan Irawan 2011, Manaje l me l n Pe l masaran Mode l rn, E l disi Ke l du l a, Yogyakarta : Libe l rty. Fahre l za,  F.  2019.  Fishbone l Analysis  Pada  Ku l alitas Layanan  PT.  Bu l ana  Pe l rkasa  Pe l rmai  Je l mbe l r. U l nive l rsitas Mu l hammadiyah Je l mbe l r.
Ginting  dan  Situ l morang,  2015.  Filasafat  Ilmu l dan Me l tode l Rise l t. Me l dan : U l su l Pre l ss.
Kartajaya, H, dan Asmara, B. 2016. Wow Se l rvice l Is Care l . Jakarta : PT. Grame l dia Pu l staka U l tama. Kotle l r,  P  dan  Gary  A.  2012.  Principle l s  Of Marke l ting.  E l disi  14.  Ne l w    Je l rse l y:  Pre l ntice l - Hall Pu l blishe l d.
Kotle l r,  P  dan  Gary  A.    2014.  Principle l s  Of Marke l ting.  E l disi  15.  Ne l w    Je l rse l y:  Pre l ntice l - Hall Pu l blishe l d.
Kotle l r,  P  dan  Gary  A.    2015,  Marke l ting  an Introdu l cing  Pre l ntice l Hall  twe l lfth  e l dition. E l ngland : Pe l arson E l du l cation, Inc.
Kotle l r,  P  dan  Gary  A.  2016.  Prinsip-prinsip Pe l masaran. E l dii13. Jilid 1. Jakarta : E l rlangga Kotle l r  and  Ke l lle l r.  2012.  Marke l ting  Manage l me l nt. E l disi  14.  Ne l w    Je l rse l y:  Pre l ntice l -Hall Pu l blishe l d.
Kotle l r  and  Ke l lle l r.  2016.  Marke l ting  Manage l me l n, 15th E l dition,. Pe l arson E l du l cation,Inc. Lu l piyoadi & Ikhsan. 2015. Praktiku l m Me l tode l Rise l t. Jakarta: Sale l mba. E l mpat. Patriana,  R.  2018.  PE l NGARU l H  PROMOSI  DAN LOKASI TE l RHADAP PROSE l S
KE l PU l TU l SAN  PE l MBE l LIAN.  (Stu l di  Pada Konsu l me l n De l ale l r Honda PT. Ragu l -ragu l Jaya Motor  Bandu l ng).  Skripsi  (S1).  Pe l rpu l stakaan
Faku l ltas E l konomi dan Bisnis U l npas Bandu l ng. Saladin, D dan He l rry Achmad B. 2010. Manaje l me l n
Pe l masaran Ringkasan
Praktis, Te l ori, Aplikasi, dan Tanya Jawab. Bandu l ng : Linda Karya. Swastha,  B,  2010.  Manaje l me l n  Pe l nju l alan.  BPFE l Yogyakarta.Yogyakarta Su l giyono.  2015.  Me l tode l pe l ne l litian  ku l ntitatif ku l alitatif dan R&D. Bandu l ng : Alfabe l ta. Te l rry,  G  R.  2015.  Prinsip-prinsip  Manaje l me l n. Jakarta: Pe l ne l rbit Bu l mi Aksara Tjiptono,  F.  2010.  Strate l giPe l masaran.Yogyakarta :Andi Offse l t.
Tjiptono,
F.
2012.Se l rvive l Manage l me l nt Me l wu l ju l dkan  Layanan  Prima.  Yogyakarta  : Andi Offse l t. Tjiptono,  F.  2016.  Strate l gi  Pe l masaran.  E l disi  4. Yogyakarta : Andi Swastha  dan  Irawan.  2016.  Manaje l me l n  Pe l masaran Mode l rn, Yogyakarta : Libe l rty. Wijaya,  T.  2011.  Manaje l me l n  ku l alitas  Jasa:  De l sain Se l rvqu l al,  QFD,  dan  Kano    Dise l rtai  Contoh Aplikasi  dalam  Kasu l s  Pe l ne l litian.  Jakarta  : PT. Inde l ks.