## Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh)
RAHMI
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Serambi Mekkah, Jalan Batoh, Lueng Bata, Kota Banda Aceh, Provinsi Aceh, Indonesia rahmi@serambimekkah.ac.id
NELLY *
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Serambi Mekkah,
Jalan Batoh, Lueng Bata, Kota Banda Aceh, Provinsi Aceh, Indonesia nelly@serambimekkah.ac.id
A rticle’s h istory:
Received 7 February 2020; Received in revised form 12 July 2020; Accepted 16 August, 2020; Published 30 August 2020. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested citation:
Rahmi, R., Nelly, N. 2020. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Minyeuk Pret di Kota Banda  Aceh). JEMSI  (Jurnal  Ekonomi,  Manajemen,  dan  Akuntansi) ,  Volume  6  (2):  52-58.  DOI: https://doi.org/10.35870/jemsi.v6i1.338 .

## ABSTRAK:
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh  Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  Pada Minyeuk Pret Di Kota Banda Aceh). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan parfum beraroma khas daerah Aceh, yang berada di Kota Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Dalam menganalisis data untuk penelitian ini digunakan regresi linear berganda (Multiple Linear Regression). Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa produk, harga dan promosi berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda  Aceh,  hal  ini  dibuktikan  bahwa  produk,  harga  dan  promosi  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  pengambilan keputusan pembelian sebesar 78,5% dan sisanya yaitu sebesar 21,5% dijelaskan oleh variabel lain diluar dari pada penelitian ini, misalnya citra merek,  perilaku konsumen dan lain-lain. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda bahwa dari ketiga variabel yang diteliti, ternyata variabel promosi (X3) mempunyai pengaruh paling dominan terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh, dengan nilai koefisien sebesar 0,799, kemudian diikuti oleh variabel harga (X2) dengan nilai koefisien sebesar 0,394, dan diikuti oleh variabel produk (X1) dengan nilai koefisien sebesar 0,143.
Kata Kunci: Marketing Mix; Keputusan Pembelian.
JEL Classification: M00; M31.

## PENDAHULUAN
Peningkatan jumlah penduduk semakin meningkat, hal ini berdampak pada semakin meningkat juga jumlah kebutuhan masyarakatnya, baik itu kebutuhan akan barang ataupun jasa. Dengan kondisi yang demikian, tentu saja  sangat  menguntungkan  bagi  dunia  usaha.  Kesempatan  ini  dapat  dimanfaatkan  oleh  pengusaha  untuk membuka  usaha  atau  bisnis  dalam  upaya  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  tersebut.  Menurut  Kotler  dan Amstrong  (2011:63),  bauran  pemasaran  (Marketing  Mix)  adalah  sarana  taktis  perusahaan  untuk  menentukan positioning yang kuat dalam pasar sasaran.
Keputusan  pembelian  merupakan  kegiatan  individu  yang  secara  langsung  terlibat  dalam  pengambilan keputusan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh  penjual.  Kotler  dan  Amstrong (2011:129)  keputusan  pembelian  konsumen  adalah  perilaku  pembelian  akhir  dari  konsumen  baik  individual maupun rumah tangga, yang membeli barang-branag dan jasa untuk konsumsi pribadi. Minyeuk prêt merupakan usaha  kreativitas  yang  dikelola  oleh  anak  muda  Aceh.  Penamaan  Minyeuk  Pret  diangkat  dari  bahasa  Aceh, menurut sejarah orang tua Aceh zaman dahulu, penyebutan parfum itu disebut dengan Minyeuk Pret (Minyak yang disemprot). Parfum Minyeuk Pret merupakan salah satu produk lokal yang mempunyai aroma khas Aceh yang
menunjukkan kearifan lokal masyarakat Aceh seperti aroma Coffee, Seulanga, Jeumpa dan Meulu.  Berdasarkan uraian  dari  latar  belakang  diatas, maka  penelitian  ini  disusun  untuk  mengetahui pengaruh  Bauran  Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Minyeuk Pret) di Kota Banda Aceh.

## TINJAUAN KEPUSTAKAAN
Pemasaran
Pemasaran  merupakan  salah  satu  dari  kegiatan  pokok  dalam  bisnis  selalu  ada  kompetisi  antar perusahaan dan  akan terus  berusaha untuk memperluas pasar dan mempertahankan eksistensi perusahaan. Aktivitas perusahaan dalam pemasaran ini bertujuan untuk menentukan arah perusahaan agar mampu bersaing dalam  dunia  persaingan  yang  makin  ketat.  Pemasaran  merupakan  unsur  penting  dalam  perusahaan  untuk menentukan  sukses  atau  tidaknya  suatu  bisnis.  Pemasaran  adalah  prosessosial  yang  didalamnya  terdiri  dari individu  dan  kelompok  yang  bertujuan  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler, 2009).  Stanton  menyatakan  bahwa  pemasaran  adalah  suatu  sistem keseluruhan  dari  kegiatan-kegiatan  bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. (Dharmmesta dan Irawan, 2001) pemasaran memiliki dua hal, pertama pemasaran merupakan filosofi, sikap, perspektif dan orientasi manajemen yang menekankan kepada kepuasan konsumen. Kedua, pemasaran adalah sekumpulan aktivitas yang digunakan untuk mengimplementasikan filosofi tersebut.

## Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah falsafah manajemen pemasaran mengatakan bahwa, untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran ( target market ) dan memuaskan pelanggan secara lebih efektif dan efisien dari pada yang dilakukan pesaing (Kotler dan Armstrong, 2009: 23). Sudah  sewajarnya  jika  segala  kegiatan  perusahaan  harus  dicurahkan  untuk  mengetahui  apa  yang  diinginkan konsumen kemudian memuaskan konsumen tersebut dan pada akhirnya perusahaan bertujuan memperoleh laba.
Pengertian Marketing Mix (Bauran Pemasaran) Marketing Mix (Bauran pemasaran) adalah unsur atau elemen internal penting yang membentuk program pemasaran  sebuah  organisasi.Bauran  pemasaran  merupakan  salah  satu  konsep  universal  yang  telah dikembangkan  dalam  pemasaran  (Payne,  2009:  31).  Sedangkan  menurut  Gilbert  A.  Churchil  (2005:  8)  dalam Rahmawati (2009: 12), “ Marketing Mix (bauran pemasaran) atau 4P yaitu pruduk ( product ) atau jasa , harga (price), tempat (place) atausaluran distribusi, dan promosi (promotion) atau bauran komunikasi”. Dari berbagai definisi diatas bauran pemasaran mempunyai fungsi yang amat penting dalam mencapai keberhasilan perusahaan.
Menurut  Nitisemito  (2008:  57)  dalam  menetapkan  bauran  pemasaran  harus  berpegang  pada  prinsip ekonomis  yaitu  untuk  mencapai  hasil  tertentu  diusahakan  pengorbanan  sekecil-kecilnya,  atau  dengan pengorbanan tertentu diusahakan hasil sebesar-besarnya.
1. Marketing mix harus seimbang Dalam  melaksanakan marketing  mix secara  umum  haruslah  diusahakan  dalam  keadaan  yang seimbang.Seimbang  disini  adalah  dalam  keadaan  keseimbangan  yang  sebaik  mungkin,  meskipun  secara khusus tekanan dapat berbeda.
2. Marketing mix tidak boleh statis
Banyak  perusahaan  yang  telah  menetapkan marketing  mix tanpa  pernah  melakukan  peninjauan kembali.Dengan  demikian  kemungkinan  situasi  dan  kondisi  sudah  berubah,  sehingga marketing  mix yang ditetapkan sudah tidak cocok lagi.Oleh karena itulah marketing mix tidak boleh bersifat statis, tapi harus bersifat dinamis.
3. Marketing mix tidak boleh meniru Dalam melaksanakan marketing mix kita tidak boleh meniru-niru perusahaan-perusahaan yang lain, sebab situasi dan kondisi dari perusahaan yang satu dengan yang lain tidaklah mesti sama.
4. Marketing mix harus bertujuan jangka panjang
Dalam melaksanakan marketing mix , maka sebaiknya diusahakan mencapai tujuan jangka panjang.Hal ini tidak berarti tujuan jangka pendek boleh diabaikan.Tujuan jangka pendek ada pula yang dipakai untuk mencapai tujuan jangka panjang.
5. Marketing mix harus disesuaikan dengan kondisi dan keadaan perusahaan Dalam menetapkan marketing mix , maka persahaan dapat terlebih dahulu menetapkan target omzet penjualan yang ingin dicapai. Akan tetapi dalam keadaan dana yang terbatas maka marketing mix ditetapkan terlebih dahulu dan baru kemudian menetapkan target penjualan yang mungkin dicapai.
6. Marketing mix harus didasarkan pengalaman

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh  penjual.  Kotler  dan  Amstrong (2011:129)  keputusan  pembelian  konsumen  adalah  perilaku  pembelian  akhir  dari  konsumen  baik  individual maupun  rumah  tangga,  yang  membeli  barang-branag  dan  jasa  untuk  konsumsi  pribadi.  Suatu  produk  dapat dikatakan telah dikonsumsi oleh konsumen apabila produk tersebut telah diputuskan untuk dibeli. Keputusan untuk membeli  dipengaruhi  oleh  nilai  produk  yang  dievaluasi.Bila  manfaat  yang  dirasakan  lebih  besar  dibandingkan pengorbanan untuk mendapatkannya maka dorongan untuk membelinya semakin tinggi.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi ( Marketing Mix ) Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan  Pembelian Konsumen Marketing Mix atau bauran pemasaran merupakan faktor penting dalam keputusan pembelian konsumen, terdiri dari produk, harga dan promosi. Faktor ini yang akan diteliti sebagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Amstrong (2009:18), bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya dipasar sasaran. Alat-alat pemasaran yang dapat digunakan untuk mempengaruhi pembeli antara lain :
1) Produk
Produk dapat memberikan rangsangan padakonsumen sehingga dapat membangkitkan selera atau minat untuk  membeli.  Kotler  dan  Amstrong  (2009:  431),  berpendapat  produk  sebagai  sesuatu  yang  dapat ditawarkan ke suatu untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan.Selain itu produk juga memiliki berbagai atribut. Menurut Tjiptono (2008:103), atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen  dan  dijadikan  dasar  pengambilan  keputusan  pembelian.  Atribut  produk  merupakan  suatu karakteristik  spesifik  dari  produk  yang  memberikan  manfaat  penting  bagi  konsumen  dan  dijadikan  dasar pengambilan keputusan pembelian. Produk adalah sebuah benda atau pelayanan yang ditawarkan untuk memenuhi  kebutuhan  dan  kepuasan  konsumen,  baik  itu  kebutuhan  primer  atau  kebutuhan  sekunder (Putri,2012: 12).
2) Harga Harga adalah satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh  hak  kepemilikan  atau  penggunaan  suatu  barang  atau  jasa  (Tjiptono,  2008:  151).  Dalam kebijakan  harga  manajemen  harus  menentukan  harga  dasar  dari  produknya,  kemudian  menentukan kebijaksanaan  menyangkut  potongan  harga,  pembayaran  karyawan  dan  hal-hal  lain  yang  berhubungan dengan harga.
3) Promosi
Promosi adalah  arus  informasi  atau  persuasi satu arah  yang  dibuat  untuk  mengarahkan  seseorang  atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran (Swastha dan Sukotjo, 2002: 222).Tujuan  dari  promosi  adalah  untuk  meningkatkan  penjualan  atau  keuntungan.  Menurut  Kotler  dan Amstrong (2009:365) Untuk mempengaruhi perilaku konsumen, perusahaan dapat menggunakan strategi promosi.Perusahaan mempromosikan produk agar konsumen dapat mengenali produk dan untuk tujuan agar konsumen terbaik untuk melakukan keputusan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Lokasi Penelitian
Penelitian dilaksanakan di wilayah Kota Banda Aceh. Penelitian ini akan membahas mengenai keputusan pembelian konsumen terhadap parfum Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh. Pembahasan dari penelitian ini hanya terbatas  pada  masalah  pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli  parfum Minyeuk Pret . Dalam hal ini parfum Minyeuk Pret yang dimaksud yaitu parfum kreasi dari anak muda Aceh yang beraroma khas Aceh,yaitu coffee, meulu dan seulanga.
Analisis Data Dalam  menganalisis  data  untuk  penelitian  ini  digunakan  regresi  linear  berganda  ( Multiple  Linear Regression ) dengan bentuk interaksi keseluruhan sebagai berikut :
Y = α + β 1X1 + β 2X2 + β 3X3 + e
Untuk  mengetahui  hubungan  antara  variabel  terikat  dan  variabel  bebas  digunakan  analisis  korelasi  (R)  dan determinasi (R2).

## Rancangan Penelitian
Penelitian dilakukan secara kuantitatif dengan rancangan riset deskriptif. Desain deskriptif bertujuan untuk menjelaskan sesuatu, seperti: menjelaskan karakteristik suatu kelompok yang relevan, mengestimasi persentase dalam  populasi  tertentu  yang  menunjukkan  perilaku  tertentu,  mengetahui  persepsi  atas  karakteristik  produk, mengetahui  berapa  besar  hubungan  suatu  variabel  dan  untuk  mengetahui  prediksi  spesifik  (Malhotra,  2007). Dalam  penelitian  ini,  peneliti  ingin  menganalisa  hubungan  antara  variabel (Marketing  Mix) bauran  pemasaran terhadap keputusan pembelian.

## Teknik Pengumpulan Data
Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  dengan  melakukan wawancara terhadap responden serta menggunakan daftar  pertanyaan yang sudah dipersiapkan sebelumnya. Data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber tidak langsung yaitu manajemen Minyeuk Pret dan  pustaka yang  dapat  membantu  dalam  pembahasan  permasalahan  yang  ada.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen Minyeuk Pre t yang ada di Kota Banda Aceh. Jumlah responden yang diambil sebagai sampel yaitu 100 responden dengan menggunakan teknik convinience sampling .

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Minyeuk Pret Minyeuk Pret merupakan salah satu produk kearifan lokal daerah Aceh yang memperkenalkan beberapa aroma khas dari Aceh yang dibuat dalam bentuk parfum. Hal ini bertujuan untuk mengangkat budaya, sejarah dan nilai-nilai daerah Aceh kepada dunia melalui parfum beraroma khas Aceh. Mulai merintis usaha pada tahun 2014. Dengan menggunakan bahan baku nilam terbaik di dunia yang didapatkan dari perkebunan nilam Aceh.
Minyeuk Pret mengeluarkan tiga produk pertamanya dengan varian bunga dan kopi khas Aceh. Pada saat pertama kali diluncurkan Minyeuk Pret mendapat capaian yang fantastis dengan angka pemesanan mencapai 1.683 unit. Parfum Minyeuk Pret memiliki lebih dari 15% pure essence , sehingga masuk ke dalam kategori eau de parfum. Jenis  EDP  ini  memiliki  ketahanan  aroma  yang  kuat,hingga  satu  sampai  dua  hari  pemakaian. Kandungannya terdiri dari alcohol, bibit, minyak nilam, dan bahan ekstrak rahasia perusahaan. Saat ini Minyeuk Pret semakin dikembangkan dan ada beberapa varian baru juga yang dihasilkan seperti aroma bunga Jeumpa. Kantor pemasaran Minyeuk Pret terletak di Jalan Wedana No. 104 Lam Ara, Ketapang II, Kecamatan Banda Raya Kota Banda Aceh, Provinsi Aceh.
Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Pengambilan  Keputusan  Pembelian Minyeuk  Pret di  Kota Banda Aceh
Sesuai dengan peralatan analisis data yang digunakan untuk mengetahui hubungan fungsional antara variabel yang diteliti dalam penelitian ini, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Untuk melihat pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh, maka perlu mengetahui pengaruh produk, harga  dan  promosi  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian Minyeuk  Pret di  Kota  Banda  Aceh.  Hal  ini ditunjukkan oleh nilai koefisien regresi masing-masing variabel seperti terlihat pada Tabel dibawah
Tabel 1. Nilai Koefisien RegresiMasing-masing Variabel Independen
Coefficients a Model Unstandar dized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.  Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 . Constant) .347 1.590 2.218  .003 Produk .143 .108 .138  2.403  .002 .259  3.859 Harga .394 .080 .350  4.926  .000 .466  2.146 Promosi .799 .132 .511  6.062  .000 .333  3.007 Dependent Variabel: KeputusanPembelian
Sumber: Data Primer (Diolah).
Berdasarkan Tabel diatas maka persamaan regresi linier berganda yang memperlihatkan pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh sebagai fungsi dari produk, harga dan promosi, dapat diformulasikan dalam persamaan berikut:
Y =0,347 + 0,143X 1 + 0,394X 2 + 0,173X 3

## Pembuktian Hipotesis
1).  Uji F (Simultan) Hasil pengujian statistik menunjukkan nilai F hitung sebesar 83,224 nilai F tabel pada tingkat keyakinan 95 persen menunjukkan angka sebesar 2,473. Karena nilai F hitung >F tabel (83,224>2,473), artinya produk (X 1 ), harga (X 2 ),  dan  promosi  (X 3 )  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh, sehingga hipotesis Ha diterima.
2).   Uji t (Parsial)
Uji  t  (parsial)  dilakukan  untuk  mencari  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  dalam persamaan regresi uji parsial variabel lain dianggap konstan. Uji t dilakukan dengan membandingkan t hitung dengan t tabel , yaitu:
1. Hipotesis  pertama  pada  variabel  prooduk(X 1 )  menunjukkan  nilai  t hitung >t tabel (2,403>1,985),  artinya  produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh, sehingga hipotesis pertama Ha diterima.
2. Hipotesis kedua pada variabel harga (X 2 ) menunjukkan nilai t hitung >t tabel (4,926>1,985), artinya harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap  pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh, sehingga hipotesis kedua Ha diterima.
3. Hipotesis  keempat  pada variabel  promosi  (X 3 )  menunjukkan  nilai  t hitung >t tabel (6,062>1,985),  artinya  promosi secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian Minyeuk  Pret di  Kota Banda Aceh, sehingga hipotesis ketiga Ha diterima.
Untuk lebih jelasnya mengenai hasil uji F dan uji t sebagai tolok ukur pengujian hipotesis dapat dilihat Tabel 2.1
Tabel 2. Ringkasan Pengujian Hipotesis Bentuk Pengujian Nilai Statistik Keterangan F hitung F tabel Pengujian secara simultan 83,224  2,473  Ketiga variabel berpengaruh signifikan (hipotesis Ha diterima). Pengujian secara parsial t hitung t tabel Produk  (X 1 ) 2,403 1,985 Produk berpengaruh signifikan Harga    (X 2 ) 4,926 1,985 Harga berpengaruh signifikan Promosi (X 3 ) 6,062 1,985

## Promosi berpengaruh signifikan
Sumber: Data Primer (Diolah).
Berdasarkan  Tabel  2.1  bahwa  baik  secara  simultan  maupun  secara  parsial  produk,  harga    dan  promosi berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh. Hal ini berarti bahwa produk, harga dan promosi secara nyata dapat meningkatkan pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
1. Nilai  Fhitung>Ftabel  (83,224>2,473),  artinya  produk  (X1),  harga  (X2),  dan  promosi  (X3)  secara  simultan berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh.
2. Nilai  thitung>ttabel  (2,403>1,985),  artinya  produk  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh.
3. Nilai thitung>ttabel (4,926>1,985), artinya harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh.
4. Nilai  thitung>ttabel  (6,062>1,985),  artinya  promosi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh.
5. Nilai koefisien korelasi (R) menunjukkan bahwa hubungan (korelasi) antara variabel bebas dengan variabel terikat sebesar 0,886 atau 88,6%, artinya pengambilan keputusan pembelian Minyeuk Pret di Kota Banda Aceh mempunyai hubungan yang sangat kuat dan positif dengan produk (X1), harga (X2), dan promosi (X3).
6. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,785, artinya sebesar 78,5% perubahan dalam variabel terikat yaitu keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh perubahan dalam variabel produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) dan sisanya yaitu sebesar 21,5% dijelaskan oleh variabel lain diluar dari pada penelitian ini, misalnya citra merek,  perilaku konsumen dan lain-lain.

## REFERENSI
[1] Kotler, Philip. (2002). Dasar-Dasar Pemasaran.CV Intermedia : Jakarta
[2] Kotler, Philip. (2009). Manajemen Pemasaran.Jilid I dan II. Edisi Milenium Prehallindo. Jakarta.
[3] Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Gary.(2009).  Prinsip-Prinsip  Pemasaran,  Jilid  I  Edisi  Kedelapan.Erlangga. Jakarta.
[4] Lamb, Hair dan McDaniel.(2001). Pemasaran.Buku 1. Salemba Empat : Jakarta.
[5] Mowen, John C. (2002). Perilaku Konsumen. Jilid 1. Edisi Kelima. Erlangga : Jakarta.
[6] Machfoedz, Mahmud. (2007). Pengantar Bisnis Modern.Edisi 1. PT ANDI. Yogyakarta.
[7] Payne, Adrian. (2009). The Essence Of Service Marketing Pemasaran Jasa. Alih bahasa: Fandy Tjiptono. Yogyakarta: Andi.
[8] Swastha DH, Basu. (2002). Azas-Azas Marketing.Edisi 3.Liberty : Yogyakarta.
[9] Sugiyono.(2007). Metode Penelitian Bisnis.Alfabeta : Bandung.
[10] Suliyanto.(2006). Metode Riset Bisnis.Yogyakarta
[11] Suharsimi, Arikunto.(2006) Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi VI. PT. Rineka Cipa. Jakarta.
[12] Sumarwan, Ujang. (2007). Perilaku Konsumen.Cetakan Kedua. Ghalia Indonesia.Bogor Selatan.
[13] Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran.Edisi 2. Andy Offset : Yogyakarta.