## PENGARUH  ELECTRONIC  WORD  OF  MOUTH  TERHADAP  MINAT BELI PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK DEAR ME BEAUTY
Syabatia Nurul Azmi 1* , Indira Rachmawati 2 1,2 Universitas Telkom, Bandung, Indonesia

## History Article

## Article history:
Received July 10, 2023 Approved August 23, 2023

## ABSTRACT
Advances  in  technology  introduce  various  media  that  can  be interpreted  as  a  communication  platform,  one  of  which  is  the internet.  There  is  a  main  reason  users  on  the  Internet  is  to  find information,  it  provides  many  opportunities  for  consumers  who rely  on  eWOM.  Tiktok  is  one  of  the  social  media  that  which functions as a digital marketing platform by Dear Me Beauty. The objective  of  this  research  is p further  study  the  influence  of  e- WOM on TikTok towards the intention to buy Dear Me Beauty on TikTok. This research utilize quantitative methods with the aim of descriptive  and  causal  research.  Researchers  distributed questionnaires  through  google  form  with  a  total  of  401 respondents.  The  sampling  technique a used  was  non-probability sampling with purposive a sampling. Data analysis technique utilize
Partial  Least  Square  (PLS)  Structural  Equation  Modeling  (SEM). The results of this study are the Information Quality has a positive and significant effect on Information Usefulness, the Information Quantity  has  a  positive  and  significant  effect  on  Information Usefulness,  Information  Credibility  has  a  positive  and  significant effect  on  Information  Usefulness.  The  Usefulness  has  a  positive and  significant  effect  on  Information  Adoption,  and  the Information  Adoption  has  a  positive  and  significant  effect  on Purchase Intention.
ABSTRAK
Kemajuan teknologi memperkenalkan berbagai media yang dapat digunakan  sebagai  sarana  komunikasi,  salah  satunya  yaitu Internet. Terdapat alasan utama pengguna di Internet yaitu untuk menemukan informasi sehingga memberikan banyak peluang bagi konsumen  yang  mengandalkan eWOM,  Tiktok    merupakan  salah satu    media  sosial  yang  digunakan  sebagai platform  digital marketing oleh para pelaku bisnis oleh Dear Me Beauty, Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari lebih lanjut pengaruh e-WOM di TikTok terhadap niat beli Dear Me Beauty di TikTok. Penelitian ini menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  tujuan  penelitian

## Keywords:
Electronic  Word- Of-Mouth, Information Adoption Model, Purchase  Intention, TikTok
JIGE 4 (3) (2023) 1740-1756

## JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige

## Azmi & Rachmawati / Jurnal Ilmiah Global Education 4 (3) (2023)
deskriptif  dan  kausal.  Peneliti  menyebarkan  kuesionera  melalui agoogle  form  dengan  jumlah  responden  sebanyak  401.  Teknik samplingayang digunakan yaitu non probability samplingadenganatipe  purposive  sampling.  Teknikaanalisis  data menggunakan  Structural  Equation  Modeling  (SEM)  Partial  Least Square  (PLS).  Hasil  penelitian  iniayaitu  Information  Quality berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Information Usefulness, Information  Quantity  berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  Information  Usefulness,  Information Credibility    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Information  Usefulness,  Information  Usefulness    berpengaruh secara positif dan  signifikan terhadap Information  Adoption, dan Information Adoption  berpengaruh  secara  positif dan  signifikan terhadap Purchase Intention.
© 2023 Jurnal Ilmiah Global Education
* Corresponding author email: syabatiazmi@student.telkomuniversity.ac.id

## PENDAHULUAN
Hadirnya  kemajuan  teknologi  ini  telah  memperkenalkan  berbagai a media  yang  dapat digunakan a manusia sebagai sarana komunikasi. Internet merupakan salah satu bukti nyata atas kemajuan  tersebut.  Internet  tentunya  sudah  menjadi  kebutuhan  penting,  maka  tak  heran pengguna  internet  terus  meningkat.Internet  merupakan  salah  satu  hasil  dari  teknologi informasi a yang  berguna  sebagai  sumber  informasi  yang  mampu a menjangkau  seluruh  dunia. Pertumbuhan  pengguna  internet  juga  diikuti  oleh  meningkatnya  pengguna  media  sosial  secara global  hingga  mencapai  4,74  miliar  pengguna  pada  Oktober  2022,  setara  59,32%  penduduk global.  Jumlah  pengguna  media  sosial  global  telah  tumbuh  lebih  dari  5%  dalam  12  bulan terakhir, total pengguna global mewakili 59% dari total populasi dunia. Terdapat alasan utama pengguna  dalam  menggunakan  intenet,  alasan  utama  yang  menduduki  peringkat  satu  adalah sebesar 58,4% pengguna global menggunakan internet untuk menemukan informasi. (Hootsuite, 2022).  Hal  ini  berhubungan  dengan  teori  menurut  Nicholas  dan  Peter  (2000),  Internet  telah menjadi tempat untuk pencarian informasi dikarenakan internet membentuk banyak pertanyaan pencarian strategis bagi pengguna informasi, ahli informasi, dan industri informasi. Penggunaan internet sebagai sumber informasi juga digemari karena alasan bahwa internet mudah dipahami, penting,  menguntungkan,  dapat  dipercaya,  dan  akurat  (Rhoades  et  al.,  2008).  Widodo,  T.,  & Maylina,  N.  L.  (2022)  menunjukkan  bahwa  kecenderungan  konsumen  yang  lebih  tinggi  untuk menyebarkan media sosial dari mulut ke mulut meningkatkan niat beli pengguna lain.
Di Indonesia, berdasarkan Digital Report Februari 2022, terdapat data pengguna internet yang  terlibat  dalam  digital  marketing  menunjukkan  bahwa  67,5%  pengguna  melakukan penelitian  merek  secara  online  sebelum  melakukan  pembelian.  Selain  itu,  terdapat  penelitian yang  menunjukkan  saluran  utama  untuk  penelitian  merek  diperoleh  bahwa  ulasan  pelanggan adalah  3  saluran  teratas  yang  digunakan  untuk  melakukan  penelitian  merek.  (Digital  Report, 2022).    Tiktok    merupakan    satu    media  sosial  yang  digunakan  sebagai  digital  marketing  oleh para  pelaku    bisnis.  Menanggapi  fenomena  tersebut,  akan  menciptakan  kesempatan  untuk komunikasi  eWOM melalui berbagai media (Cheung & Lee, 2012; Cheung & Thadani, 2012).

## Azmi & Rachmawati / Jurnal Ilmiah Global Education 4 (3) (2023)
Pertumbuhan media sosial juga telah memberdayakan pelanggan online untuk menghasilkan kata elektronik  dari  mulut  ke  mulut,  yang  dikenal  sebagai  "eWOM,"  di  berbagai  situs  web  dan platform online, memanfaatkan ulasan produk/layanan, blog, rekomendasi, dan sebagainya (Liu et  al.,  2018).  Hal  ini  juga  diikuti  dengan    Industri  kosmetik  Indonesia  yang  terus  berkembang pesat sejalan dengan kuatnya permintaan konsumen dan pasar kosmetik yang terus berkembang. Melihat  kenyataan  bahwa  TikTok  menjadi  media  sosial  yang  populer,  merek  kosmetik  lokal mulai  menggunakan  TikTok  untuk  strategi  pemasaran  mereka,  meningkatkan  kompetisi pemasaran  di  TikTok.  Untuk  memiliki  keunggulan  kompetitif,  suatu  bisnis  perlu  merumuskan strategi pemasaran yang inovatif dan kreatif.
Dear  Me Beauty memasarkan produknya melalui  media sosial seperti Instgram, Tiktok dan situs web resmi mereka. Alasan penulis memilih Dear Me Beauty karena Dear Me Beauty telah  banyak  dibicarakan  dan  didiskusikan  pada  platform  media  sosial  TikTok.  Total penayangan  #Dear  Me  Beauty  mencapai    753,6  juta  per  Januari  2023.  Profil  akun  Dear  Me Beauty juga telah diverifikasi oleh TikTok. Dear Me Beauty bahkan memiliki pengikut terbanyak dibandingkan  pesaingnya  di  TikTok,  dengan  1,6  juta  pengikut.  Salah  satu  kategori  konten terpopuler  di  TikTok  adalah  produk  kecantikan  seperti  kosmetik  dan  perawatan  kulit,  hal  ini ditunjukkan dengan jumlah #beautyproducts yang memiliki 801,6 juta views per-november 2022. Alasan  penulis  memilih  Dear  Me  Beauty  sebagai  objek  penelitian  ini  didasari  oleh  Dear  Me Beauty memiliki pengikut terbanyak di TikTok per November 2022. Sementara membandingkan Dear  Me  Beauty  dengan  merek  kosmetik  lainnya,  Dear  Me  Beauty  relatif  baru  karena  merek tersebut didirikan pada tahun 2017 sehingga angka tersebut masih tergolong baru dalam industri kosmetik. Namun sebagai pendatang baru di dunia kosmetik, saat ini Dear Me Beauty memiliki eksistensi  yang  begitu  baik  dan  terhitung  cepat.  Popularitasnya  terus  menanjak  berkat  kualitas produk yang diberikan, serta harga yang dapat dijangkau oleh semua kalangan.Hal ini dibuktikan pada jumlah followers Dear Me Beauty di Tiktok.
Tabel 1. Perbandingan Merek Kosmetik Lokal Nama Merek Tahun Didirikan Followers Akun Tiktok Dear Me Beauty 2017 1,6M Y.O.U Beauty 2018 885,3K Luxcrime 2015 396,3K Looke Cosmetics 2017 301,2K BLP Beauty 2016 225,2K Esqa Cosmetics 2016 41,4K Secondate Beauty 2020 18,3K Sumber : Data TikTok yang telah diolah (2022)
Alasan penulis memilih Dear Me Beauty sebagai objek penelitian ini didasari oleh Dear Me  Beauty  memiliki  pengikut  terbanyak  di  TikTok  per  November  2022.  Sementara membandingkan Dear Me Beauty dengan merek kosmetik lainnya, Dear Me Beauty relatif baru karena merek tersebut didirikan pada tahun 2017 sehingga angka tersebut masih tergolong baru dalam  industri  kosmetik.  Namun sebagai  pendatang  baru  di  dunia kosmetik,  saat  ini  Dear  Me Beauty memiliki eksistensi yang begitu baik dan terhitung cepat. Popularitasnya terus menanjak berkat  kualitas  produk  yang  diberikan,  serta  harga  yang  dapat  dijangkau  oleh  semua kalangan.Hal ini dibuktikan pada jumlah followers Dear Me Beauty di Tiktok.
Gambar 1. Merek Kosmetik Lokal Paling Banyak Digunakan Sumber : Data yang diolah berdasarkan Databoks (2022)
Dengan  melihat  e-WOM  sebagai  suatu  fenomena,  permasalahan  terkait  dengan  ulasan pelanggan  Dear  Me  Beauty  pada  media  sosial  TikTok.  Beberapa  konsumen  terlihat  masih kebingungan dikarenakan informasi yang terdapat  pada Media  Sosial TikTok Dear  Me Beauty tidak  lengkap,  hal  ini  akan  mempengaruhi  niat  beli  pelanggan  Dear  Me  Beauty.  Terdapat fenomena  information  quality,  information  quantity  dan  purchase  intention  yaitu    terdapat ulasan mengenai pengguna yang masih memiliki kebingungan ketika menggunakan produk Dear Me  Beauty,  hal  ini  berkaitan  dengan  kurangnya  kegunaan  informasi  yang  diberikan  Dear  Me Beauty sehingga membuat pelanggan tidak mengadopsi informasi dengan baik. Terdapat ulasan mengenai pengguna yang memberikan review bahwa produk foundation memiliki kualitas yang baik, namun kode shade pada produk membingungkan, hal ini juga berkaitan dengan kegunaan informasi  yang  diberikan  oleh  Dear  Me  Beauty  akan  mempengaruhi  bagaimana  pelanggan mengadopsi  informasi.  Terdapat  ulasan-ulasan  pengguna  yang  berkaitan  dengan  pertanyaan umum  mengenai  produk  Dear  Me  Beauty,  seperti  harga  dan  bagaimana  produk  dapat  dibeli, pertanyaan umum ini muncul dikarenakan Dear Me Beauty dinilai tidak memberikan informasi lengkap
Selain permasalahan pada komentar media sosial TikTok Dear Me Beauty, penelitian ini juga  mengangkat  permasalahan  berdasarkan  Data  Brand  Lokal  yang  paling  banyak  digunakan pada tahun 2022 yang ditunjukkan pada Gambar 1, Dear Me Beauty memiliki urutan dibawah dibandingkan  dengan  kompetitornya,  hal  ini  mungkin  diakibatkan  oleh  terdapat  permasalahan dalam keraguan terkait minat membeli pelanggan, hal ini juga sejalan dengan teori menurut Park dan Li (2009), pelanggan online akan memiliki keraguan dan dilema dalam mempercayai pesan yang dikirim dari pengguna lain.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Tujuan  penelitian  ini  menggunakan pendekatan  Deskriptif-Kausal.  Jenis  penelitian  berdasarkan  strateginya  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  metode  survei.  Jenis  penelitian  berdasarkan  latarnya  yaitu  menggunakan non  contrived  setting,  dimana  penelitian  dilakukan  dalam  lingkungan  normal  dan biasa  terjadi atau alamiah (Indrawati, 2015:118). Berdasarkan waktu pelaksanaanya, penelitian ini merupakan cross  sectional  yaitu  pengumpulan  data  dilakukan  dalam  satu  periode,  kemudian  diolah  dan
dianalisis,  hingga  tahap  menarik  kesimpulan  (Indrawati,  2015:118).  Populasi  yang  digunakan pada  penelitian  ini  merupakan  pengguna  TikTok  Indonesia  yang  mengetahui  atau  pernah melihat  konten  Dear  Me  Beauty  di  TikTok.  Terdapat  1,6  juta followers @dearmebeauty  pada media social TikTok per Januari 2023. Sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 400 responden.
Berdasarkan  jumlah  variabel  dalam  model dalam  penelitian  ini,  teknik  yang  digunakan dalam  teknik  multivariat  karena  pada  peneliian  ini  terdapat  tiga  variabel  independen,  dua variabel intervening, dan satu variabel dependen. Menurut Zikmund dalam Indrawati (2015:186), teknik  multivariat  dapat  menjadi  dua  kelompok,  yaitu  teknik  multivariat  dependen  dan  teknik multivariat interdependen. Teknik multivariat dependen digunakan untuk penelitian atau model yang  memiliki  satu  variabel  dependen,  sedangkan  interdependen  teknik  multivariat  digunakan untuk  penelitian  atau  model  yang  tidak  memiliki  ketergantungan  variabel.  Oleh  karena  itu, penelitian  ini  menggunakan  teknik  multivariat  dependen  karena  hanya  terdapat  satu  variabel dependen dalam model.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Model Pengukuran (Outer Model)
Gambar 3. Outer Model Sumber : Data yang diolah (2023)
Validitas Konvergen Tabel 2. Nilai Factor Loading Variabel Indikator Factor Loading Kesimpulan Information Quality IQ1 <- IQ 0.890 Valid IQ2 <- IQ 0.974 Valid IQ3 <- IQ 0.875 Valid IQ4 <- IQ 0.859 Valid IQ5 <- IQ 0.909 Valid IQ6 <- IQ 0.875 Valid IQ7 <- IQ 0.881 Valid IQ8 <- IQ 0.894 Valid Information Quantity IQn1 <- IQn 0.925 Valid IQn2 <- IQn 0.920 Valid

## Azmi & Rachmawati / Jurnal Ilmiah Global Education 4 (3) (2023)
Information Credibility IC1 <- IC 0.914 Valid IC2 <- IC 0.897 Valid IC3 <- IC 0.912 Valid IC4 <- IC 0.915 Valid IC5 <- IC 0.929 Valid Information Usefulness IU1 <- IU 0.923 Valid IU2 <- IU 0.921 Valid IU3 <- IU 0.911 Valid IU4 <- IU 0.920 Valid Information Adoption IA1 <- IA 0.916 Valid IA2 <- IA 0.874 Valid IA3 <- IA 0.910 Valid Purchase Intention PI1 <- PI 0.906 Valid PI2 <- PI 0.891 Valid PI3 <- PI 0.917 Valid PI4 <- PI 0.904 Valid PI5 <- PI 0.897 Valid
Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapat dilihat bahwa semua item pada penelitian ini memiliki nilai  loading  factor  diatas  0.708,  maka  dari  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  item  pada penelitian ini dinvatakan  valid atau item-item  tersebut memiliki validitas konvergen. Pengujian validitas konvergen selanjutnya untuk mengukur instrument penelitian vaitu dengan melihat nilai average  variance  extracted  (AVE).  Menurut  Menurut  Hair  et  al.  (2021:80)  Untuk  menghitung AVE,  perlu  mengkuadratkan  loading  masing-masing  indikator  pada  sebuah  konstruk  dan menghitung  nilai  rata-ratanya.  Nilai  AVE  yang  dapat  diterima  adalah  0,50  atau  lebih  tinggi menunjukkan bahwa  konstruk  menjelaskan  setidaknya  50  persen  dari  varian  item.  (Hair  et  al., 2021:79).
Tabel 3. Average Variance Extracted (AVE) Variabel Average Variance Extracted (AVE) Information Quality 0.778 Information Quantity 0.851 Information Credibility 0.834 Information Usefulness 0.844 Information Adoption 0.810 Purchase Intention 0.816
Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan  Tabel  4  nilai  AVE  setiap  variabel  memiliki  nilai  >0,5  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  seluruh  variabel  pada  penelitian  ini  valid.  Berdasarkan  hasil  Uji  Validitas Konvergen,  dapat  disimpulkan  hasil  perhitungan  yang  menggunakan  SmartPLS  yaitu  seluruh item  pernyataan  dalam  setiap  variabel  dinvatakan  valid  karena  memiliki  nilai  FL  >  0,708  dan nilai AVE > 0,5.

## Azmi & Rachmawati / Jurnal Ilmiah Global Education 4 (3) (2023)

## Validitas Diskriminan
Tabel 4. Nilai Korelasi Antar Variabel (Fornell Lacker) IA IC IQ Iqn IU PI IA 0,900 IC 0,363 0,913 IQ 0,246 0,186 0,882 IQn 0,187 0,196 0,128 0,923 IU 0,380 0,336 0,370 0,394 0,919 PI 0,387 0,342 0,183 0,107 0,234 0,903
Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan  Tabel  5  menunjukan  bahwa  nilai  indikator  dari  pengukur  suatu  konstruk memiliki  korelasi  tinggi  dengan  konstruk  sendirinya  dan  memiliki  Korelasi  rendah  dengan indikator konstruk lain. Hal tersebut dapat dikatakan korelasi antar variabel dikatakan valid dan memenuhi  kriteria  validitas  diskriminan.  Selanjutnya,  untuk  memenuhi  Kriteria  validitas diskriminan pertu mengidentifikasi nilai cross loading yaitu sebagai berikut :
Tabel 5.  Cross Loading IA IC IQ Iqn IU PI IA1 0.916 0.288 0.203 0.180 0.359 0.343 IA2 0.874 0.333 0.238 0.136 0.307 0.345 IA3 0.910 0.359 0.225 0.187 0.357 0.357 IC1 0.334 0.914 0.146 0.159 0.294 0.285 IC2 0.355 0.897 0.170 0.198 0.298 0.347 IC3 0.364 0.912 0.173 0.192 0.314 0.309 IC4 0.294 0.915 0.166 0.165 0.288 0.293 IC5 0.311 0.929 0.190 0.181 0.337 0.327 IQ1 0.234 0.135 0.890 0.088 0.327 0.150 IQ2 0.195 0.129 0.874 0.130 0.311 0.172 IQ3 0.204 0.161 0.875 0.112 0.316 0.151 IQ4 0.192 0.163 0.859 0.176 0.305 0.164 IQ5 0.259 0.160 0.909 0.097 0.352 0.195 IQ6 0.231 0.172 0.875 0.121 0.335 0.147 IQ7 0.190 0.181 0.881 0.085 0.262 0.156 IQ8 0.221 0.206 0.894 0.097 0.379 0.156 IQn1 0.175 0.183 0.130 0.925 0.369 0.112 IQn2 0.170 0.179 0.106 0.920 0.358 0.085 IU1 0.360 0.304 0.348 0.411 0.923 0.219 IU2 0.326 0.316 0.325 0.352 0.921 0.206 IU3 0.354 0.298 0.351 0.365 0.911 0.219 IU4 0.353 0.319 0.335 0.316 0.920 0.216 PI1 0.347 0.326 0.203 0.092 0.250 0.906 PI2 0.299 0.321 0.117 0.070 0.172 0.891 PI3 0.394 0.302 0.159 0.097 0.225 0.917 PI4 0.358 0.303 0.176 0.082 0.211 0.904 PI5 0.336 0.296 0.166 0.140 0.191 0.897
Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan  Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  setiap  indikator  memiliki  nilai  loading yang  lebih  tinggi  pada  setiap  latent  variabel  yang  diukur  dibandingkan  dengan  latent  variabel
lainnva. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa latent variabel pada penelitian in memiliki nilai validitas  diskriminan  yang  baik  karena  nilai  pada  setiap  indikator  memiliki  nilai  loading  yang lebih besar untuk  setiap  latent variabel yang diukur dibandingkan dengan  nilai indikator  untuk latent  variabel  lainnya.  Selanjutnya  pada  hasil  analisis  HTMT  menurut  Henseler  (Hair  et  al., 2019), Rule  Of  Thumb pada  nilai  HTMT  yang  tinggi  menunjukkan  masalah  dengan  validitas diskriminan.  nilai  HTMT  >  0,90  menunjukkan  kurangnya  validitas  diskriminan,  sedangkan HTMT < 0.90 sangat baik.
Tabel 6. Heterotrait-monotrait ratio (HTMT)

## Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan  Tabel  7  didapat  bahwa  nilai  HTMT  pada  penlitian  ini  kurang  dari  0.90 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  memiliki  validitas  diskriminan  yang  sangat baik.

## Uji Reliabilitas
Tabel 7. Hasil Uji Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability Variabel Cronbach's alpha Composite reliability (rho_c) Information Quality 0.959 0.966 Information Quantity 0.826 0.920 Information Credibility 0.950 0.962 Information Usefulness 0.938 0.956 Information Adoption 0.883 0.928 Purchase Intention 0.944 0.957

## Sumber : Data yang diolah (2023)
Tabel 8 menunjukkan bahwa nilai dari Composite Reliability seluruh konstruk memiliki nilai  diatas  0.70  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  konstruk  pada  penelitian  ini  dapat dikatakan reliabel.

## Uji Model Struktural (Inner Model)
IA IC IQ IQn IU PI IA IC 0.396 IQ 0.266 0.193 IQn 0.218 0.221 0.144 IU 0.416 0.355 0.386 0.446 PI 0.421 0.361 0.191 0.121 0.247

## Azmi & Rachmawati / Jurnal Ilmiah Global Education 4 (3) (2023)
Gambar 4. Inner Model Sumber : Data yang diolah (2023)
Analisis Uji Colinearity Tabel 8.  Nilai Variance Inflation Factor (VIF) IA IC IQ IQn IU PI IA 1,000 IC 1,069 IQ 1,045 IQn 1,050 IU 1,000

## PI
Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan Tabel 9 dapat dilihat bahwa nilai VIF < 5 sehingga hal ini mengindikasikan tidak terjadinya multikolinearitas.
Path Coefficients dan T Value
Tabel 9. Path Coefficients Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values IA -> PI 0,387 0,384 0,052 7,499 0,000 IC -> IU 0,221 0,226 0,049 4,480 0,000 IQ -> IU 0,289 0,291 0,046 6,237 0,000 IQn -> IU 0,313 0,310 0,048 6,464 0,000 IU -> IA 0,380 0,382 0,055 6,895 0,000 Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan hasil Tabel hasil Path Coefficient, didapat bahwa : 1. Variabel Information Adoption    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Purchase Intention karena nilai dari T-statistics sebesar 7.499 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
2. Variabel  Information  Credibility    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 4.480 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
3. Variabel Information Quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 6.237 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
4. Variabel Information Quantity berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 6.464 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
5. Variabel  Information  Usefulness    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Information  Adoption  karena  nilai  dari  T-statistics  sebesar  6.895  melebihi  dari  nilai  kriteria yaitu 1.65 P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.

## Analisis Uji Mediasi

## Tabel 10. Hasil Specific Indirect Effect

## Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan hasil Tabel hasil Specific Indirect Effect, diperoleh hasil analisis uji mediasi, sebagai berikut :
1. Information  Quality  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Purchase  Intention melalui  Information  Usefulness  dan  Information  Adoption  pada  media  sosial  TikTok  Dear Me  Beauty  karena  nilai  dari  T-statistics  sebesar  3,527  melebihi  dari  nilai  kriteria  yaitu  1.65 dan P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
2. Information Quantity berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap, Purchase Intention melalui  Information  Usefulness  dan  Information  Adoption  pada  media  sosial  TikTok  Dear Me  Beauty  karena  nilai  dari  T-statistics  sebesar  3,920  melebihi  dari  nilai  kriteria  yaitu  1.65 dan P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
3. Information Credibility berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Purchase Intention melalui  Information  Usefulness  dan  Information  Adoption  pada  media  sosial  TikTok  Dear Me  Beauty  karena  nilai  dari  T-statistics  sebesar  2,942  melebihi  dari  nilai  kriteria  yaitu  1.65 dan P values sebesar 0.003 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
4. Information Usefulness berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Purchase Intention melalui Information Adoption pada media sosial TikTok Dear Me Beauty karena nilai dari T- statistics sebesar 4,835 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05.
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV| ) P Values IC -> IU -> IA -> PI 0,032 0,033 0,011 2,942 0,003 IQ -> IU -> IA -> PI 0,042 0,043 0,012 3,527 0,000 IU -> IA -> PI 0,147 0,147 0,030 4,835 0,000 IQn -> IU -> IA -> PI 0,046 0,046 0,012 3,920 0,000

## Azmi & Rachmawati / Jurnal Ilmiah Global Education 4 (3) (2023)
R – Square
Tabel 11.  Hasil R Square ( 𝑹 𝟐 ) Variabel R-Square Information Usefulness 0.305 Information Adoption 0.144 Purchase Intention 0.150
Sumber : Data yang diolah (2023)
Tabel  11  Menunjukkan  bahwa  nilai  R  Square  pada  variabel  Information  Usefulness sebesar  0.305  atau  30.5%  dalam  kategori  “lemah”  dipengaruhi  oleh  Information  Quality, Information  Quantity,  dan  Information  Credibility.  Nilai R-square pada  variabel  Information Adoption  sebesar  0.144  atau  14.4%  dalam  kategori  “lemah”    dipengaruhi  oleh  Information Usefulness.  Selanjutnya,  nilai  R-square  variabel  Purchase  Intention  sebesar  0.150  atau  15% dalam kategori “lemah” dipengaruhi oleh variabel Information Adoption. Berdasarkan hasil nilai R  yang  memiliki  kategori  Lemah  pada  tiap  variabelnya  maka  dapat  dijelaskan bahwa  terdapat faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi  Purchase  Intention.  Menurut  penelitian  terdahulu  oleh Erika et al., (2021), Brand Image berpengaruh positif dan signifikan  dalam memediasi EWOM dengan minat beli dengan memperoleh hasil bahwa bahwa variabel brand image terhadap minat beli memilik pengaruh besar. Variabel Brand Image dapat mempengaruhi niat beli (Chandra & Indrawati,  2023).  Hal  tersebut  juga  didukung  oleh  penelitian  menurut  Daswan  et  al  (2019) menemukan bahwa Brand Image dapat memengaruhi bagaimana  e-wom  dipengaruhi oleh  niat beli.

## F – Square
Tabel 12. F Square Variabel F Square IQ → IU 0.115 IQn → IU 0.135 IC → IU 0.066 IU → IA 0.168 IA → PI 0.176

## Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan Tabel di atas , maka dapat dinyatakan sebagai berikut :
a. Pengaruh Information Quality terhadap Information Usefulness sebesar 0.115 yang termasuk kategori Lemah.
b. Pengaruh  Information  Quantity  terhadap  Information  Usefulness  sebesar  0.135  yang termasuk kategori Lemah.
c. Pengaruh  Information  Credibility  terhadap  Information  Usefulness  sebesar  0.066  yang termasuk kategori Lemah.
d. Pengaruh  Information  Usefulness  terhadap  Information  Adoption  sebesar  0.168  yang termasuk kategori Medium.
e. Pengaruh  Information  Adoption  terhadap  Purchase  Intention  sebesar  0.176  yang  termasuk kategori Medium.

## Azmi & Rachmawati / Jurnal Ilmiah Global Education 4 (3) (2023)
Q – Square
Tabel 13. Hasil Q square Variabel SSO SSE Q² (=1- SSE/SSO) IA 1.203.000 1.064.730 0.115 IC 2.005.000 2.005.000 IQ 3.208.000 3.208.000 IQn 802.000 802.000 IU 1.604.000 1.197.222 0.254 PI 2.005.000 1.765.782 0.119
Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan hasil Q-square, didapat bahwa variabel Information Adoption, Information Usefulness maupun Purchase Intention memiliki nilai Q-square > 0 sehingga dapat disimpulkan bahwa model penelitian ini mempunyai predictive relevance.

## Hasil Uji Hipotesis
Tabel 14. Hasil Pengujian Hipotesis Path Coefficient T statistics (|O/STDEV|) P values Kesimpulan H5 IA -> PI 0.387 7,499  0.000 DITERIMA H3 IC -> IU 0.221 4,480  0.000 DITERIMA H1 IQ -> IU 0.289 6,237  0.000 DITERIMA H2 IQn -> IU 0.313 6,464  0.000 DITERIMA H4 IU -> IA 0.380 6,895  0.000 DITERIMA
Sumber : Data yang diolah (2023)
Berdasarkan Tabel dapat dijelaskan bahwa :
1. Variabel Information Quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 6.237 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai  P  values  sebesar  0.000  yaitu  kurang  dari  nilai  kriteria  yaitu  0.05  sehingga  dapat disimpulkan bahwa H1 pada penelitian ini dinyatakan diterima.
2. Variabel Information Quantity berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 6.464 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai  P  values  sebesar  0.000  yaitu  kurang  dari  nilai  kriteria  yaitu  0.05  sehingga  dapat disimpulkan bahwa H2 pada penelitian ini dinyatakan diterima.
3. Variabel  Information  Credibility    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 4.480 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa H3 pada penelitian ini dinyatakan diterima.
4. Variabel  Information  Usefulness    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Information  Adoption  karena  nilai  dari  T-statistics  sebesar  6.895  melebihi  dari  nilai  kriteria yaitu 1.65 dan nilai P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa H4 pada penelitian ini dinyatakan diterima.
5. Variabel Information Adoption  berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Purchase Intention karena nilai dari T-statistics sebesar 7.499 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan
nilai  P  values  sebesar  0.000  yaitu  kurang  dari  nilai  kriteria  yaitu  0.05  sehingga  dapat disimpulkan bahwa H5 pada penelitian ini dinyatakan diterima.

## Pembahasan Hasil Penelitian Pengaruh Information Quality Terhadap Information Usefulness
Hasil dari penelitian ini menunjukkan nilai T statistic pada Variabel Information Quality memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 6,237 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai P  values  sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Information Quality  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Information  Usefulness.  Hasil  ini sejalan dengan penelitian menurut Menurut Filieri (2015) menemukan bahwa kualitas informasi merupakan faktor penting dari informasi diagnostik atau kegunaan informasi, hal ini juga sejalan dengan  penelitian  menurut  Zhu  et.al  (2015),  menemukan  bahwa  kualitas  informasi  memiliki hubungan yang positif dan signifikan pengaruh yang signifikan pada kegunaan informasi, serta kualitas  argumen,  yang  mewakili  informasi  tentang  produk,  mempengaruhi  evaluasi  kegunaan produk.

## Pengaruh Information Quantity Terhadap Information Usefulness
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  T  statistic  pada  Hubungan  antara  variabel Information  Quantity    memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 6,464 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai P values sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa  variabel  Information  Quantity  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Information Usefulness. Hal ini sejalan dengan teori kuantitas Informasi telah digunakan dalam penelitian tentang pengaruh  eWOM seperti penelitian oleh Ngarmwongnoi  et al. (2020), Hong dan Kim (2016), dan Fard & Marvi ( 2019) yang menunjukkan bahwa kuantitas informasi telah terbukti memiliki pengaruh terhadap kegunaan informasi.

## Pengaruh Information Credibility Terhadap Information Usefulness
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  T  statistic  variabel  Information  Credibility memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Information Usefulness karena nilai dari T-statistics sebesar 4,480 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai P  values  sebesar 0.000 yaitu kurang dari nilai kriteria yaitu 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Information Credibility  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Information  Usefulness.  Hal  ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Erkan dan Evans (2016) juga menyatakan bahwa ada hubungan  positif  antara  kredibilitas  informasi  dan  kegunaan  informasi.  Hal  ini  juga  sejalan dengan penelitian yang ditemukan oleh Aini (2022), bahwa kredibilitas sumber informasi dua sisi berpengaruh positif dan signifikan pada kegunaan informasi EWOM.

## Pengaruh Information Usefulness Terhadap Information Adoption
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  T  statistic  pada  variabel  Information Usefulness  memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Information Adoption karena nilai dari T-statistics sebesar 6,895 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai P values sebesar 0.000  yaitu  kurang  dari  nilai  kriteria  yaitu  0.05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Information  Usefulness  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Information Adoption.  Hal  ini  juga  sesuai  dengan  teori  menurut  Erkan  dan  Evans  (2016),  dalam  model
adopsi  informasi,  kegunaan  informasi  menjadi  kunci  penting  dalam  proses  adopsi  informasi karena  ketika  seseorang  menemukan  informasi  yang  berguna,  maka  kemungkinan  seseorang tersebut mempunyai niat yang besar untuk mengadopsi informasi tersebut. Menurut Fironika dan Jeanne  (2021),  Kegunaan  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  adopsi informasi.

## Pengaruh Information Adoption Terhadap Purchase Intention
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  T  statistic  pada  variabel  Information Adoption    memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  Purchase  Intention  karena nilai dari T-statistics sebesar 7,499 melebihi dari nilai kriteria yaitu 1.65 dan nilai P values sebesar 0.000  yaitu  kurang  dari  nilai  kriteria  yaitu  0.05.  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Information  Adoption  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Purchase  Intention. Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  teori  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Indrawati  et  al.,  (2022)  yaitu Adopsi  Informasi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Purchase  Intention. Menurut  Sardar  et  al.,  (2021),  Model  Adopsi  Informasi  sebagian  besar  digunakan  untuk mengembangkan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  bagaimana  niat  beli  terbentuk  melalui komunikasi EWOM.

## KESIMPULAN
Dari hasil analisis pengujian Hipotesis yang pertama didapat bahwa Variabel Information Quality  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Information  Usefulness.  Hal  ini menunjukkan bahwa Dear Me Beauty memberikan kualitas informasi yang dinilai jelas sehingga informasi  yang  berkualitas  ini  mempengaruhi  kegunaan  informasi  yaitu  dianggap  bermanfaat, Informatif, dan membantu audiens TikTok Dear Me Beauty. Sebaliknya, jika kualitas informasi yang diberikan Dear Me Beauty tidak jelas maka akan mempengaruhi kegunaan informasi yang dianggap tidak bermanfaat, tidak informatif, dan tidak membantu audiens.
Dari hasil analisis pengujian Hipotesis yang kedua didapat bahwa Variabel Information Quantity  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Information  Usefulness.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  Dear  Me  Beauty  memberikn  kuantitas  informasi  yang  dapat  diandalkan sehingga  jumlah informasi yang dapat diandalkan ini mempengaruhi kegunaan informasi yaitu dianggap bermanfaat, Informatif, dan membantu audiens TikTok Dear Me Beauty. Sebaliknya, jika  kuantitas  informasi  yang  diberikan  Dear  Me  Beauty  tidak  dapat  diandalkan  maka  akan mempengaruhi kegunaan informasi yang dianggap tidak bermanfaat, tidak informatif, dan tidak bersifat membantu audiens.
Dari  hasil  analisis  pengujian  Hipotesis  yang  ketiga  didapat  bahwa  Variabel  Information Credibility    berpengaruh secara  positif dan  signifikan  terhadap  Information  Usefulness.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  Dear  Me  Beauty  memberikn  kredibilitas  informasi  yang  dapat  dipercaya sehingga  informasi  yang  kredibel  dan  dapat  dipercaya  ini  mempengaruhi  kegunaan  informasi yaitu  dianggap  bermanfaat,  Informatif,  dan  membantu  audiens  TikTok  Dear  Me  Beauty. Sebaliknya,  jika  kredibilitas  informasi  yang  diberikan  Dear  Me  Beauty  tidak  dapat  dipercaya maka akan mempengaruhi kegunaan informasi yang dianggap tidak bermanfaat, tidak informatif, dan tidak bersifat membantu audiens.
Dari  hasil  analisis  pengujian  Hipotesis  yang  keempat  didapat  bahwa  Variabel Information  Usefulness    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Information Adoption.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Dear  Me  Beauty  memberikan  kegunaan  informasi
berupa informasi yang bermanfaat sehingga informasi yang bermanfaat ini mempengaruhi adopsi informasi  yaitu  dianggap  memberikan  pengetahuan  dan  mudah  diterima  oleh  audiens  TikTok Dear  Me  Beauty.  Sebaliknya,  jika  kegunaan  informasi  yang  diberikan  Dear  Me  Beauty  tidak bermanfaat  maka  akan  mempengaruhi  adopsi  informasi  yang  dianggap  tidak  memberikan pengetahuan dan sulit diterima oleh audiens.
Dari hasil analisis pengujian Hipotesis yang kelima didapat bahwa Variabel Information Adoption    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Purchase  Intention.  Hal  ini menunjukkan bahwa Dear Me Beauty memberikan informasi yang secara mudah diterima oleh audiens  sehingga  informasi  yang  memberikan  pengetahuan  dan  mudah  diterima  ini mempengaruhi minat beli audiens TikTok Dear Me Beauty.

## DAFTAR PUSTAKA
Aini,  S.N.,  (2022)  Pengaruh  Kualitas  Pendapat,  Kredibilitas  Sumber,  Dan  Informasi  Dua  Sisi Pada  Kegunaan  Informasi  EWOM  Terhadap  Niat  Pembelian  Konsumen  Di  Media Sosial, Journal of Management Studies,  Vol 16, No 1 (2022) ISSN: 2541-2655 Chandra,  Z.  A.  P.,  &  Indrawati.  (2023).  The  Effect  of  Social  Media  Influencer  on  Purchase
Intention  with  Brand  Image  and  Customer  Engagement  as  Intervening  Variables. Quality - Access to Success, 24(192), 163–173.
https://doi.org/10.47750/QAS/24.192.19
Cheung, C.M.K., Lee, M.K.O., Thadani, D.R. (2009). The Impact of Positive Electronic Word- of-Mouth  on  Consumer  Online  Purchasing  Decision.  In:  ,  et  al.  Visioning  and Engineering the Knowledge Society. A Web Science Perspective. WSKS 2009. Lecture Notes  in  Computer  Science(),  vol  5736.  Springer,  Berlin,  Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-04754-1_51
Cheung, M. K., & Lee, K. O. (2012). What drives consumers to spread electronic word of mouth in online consumer-opinion platforms. Decision Support Systems, 53, 218e225.
Daswan, L., Juharsah, & Nasru. (2019). Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth Instagram Terhadap Brand Image Dan Purchase Intention Studi Pada Labaco Barbeshop Dan Cafe Kendari.  Jurnal  Manajemen,  Bisnis  Dan  Organisasi  (JUMBO),  3(1),  235–247. https://doi.org/dx.doi.org/10.33772/jumbo.v3i3.11915
Erika  Desi  Lestari,  &  Gunawan,  C.  (2021).  Pengaruh  E-Wom  Pada  Media  Sosial  Tiktok Terhadap  Brand  Image  Serta  Dampaknya  Pada  Minat  Beli  .  Jurnal  Ekonomi, Manajemen,  Bisnis,  dan  Sosial  (Embiss),  1(2),  75–82.  Retrieved  from https://embiss.com/index.php/embiss/article/view/12
Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions:  An  extended  approach  to  information  adoption.  Computers  in  Human Behavior, 61, 47e55.
Erkan, I., & Evans, C. (2018). Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’  online  purchase  intentions.  Journal  of  Marketing  Communications,  24(6), 617e632.
Filieri,  R.  (2015).  What  makes  online  reviews  helpful?  A  diagnosticity-adoption  framework  to explain  informational  and  normative  influences  in  eWOM.  Journal  of  Business Research, 68(6), 1261e1270. https://doi.org/10.1016/ j.jbusres.2014.11.006
Hair, J.F., Risher, J.J., Sarstedt, M. and Ringle, C.M. (2019), "When to use and how to report the  results  of  PLS-SEM",  European  Business  Review,  Vol.  31  No.  1,  pp.  2-24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hair, Joseph & Hult, G. Tomas M. & Ringle, Christian & Sarstedt, Marko & Danks, Nicholas & Ray,  Soumya.  (2021).  Partial  Least  Squares  Structural  Equation  Modeling  (PLS-SEM) Using R: A workbook.
Hendijani  Fard,  Morteza  &  Marvi,  Reza.  (2019).  Viral  marketing  and  purchase  intentions  of mobile  applications  users.  International  Journal  of  Emerging  Markets.  15.  287-301. 10.1108/IJOEM-06-2018-0291.
Hootsuite and We Are Social. (2022). Digital Report Indonesia 2022 Indrawati,  Indrawati  &  Yones,  Prily  &  Muthaiyah,  Saravanan.  (2022).  eWOM  via the  TikTok application  and  its  influence  on  the  purchase  intention  of  somethinc  products.  Asia Pacific Management Review. 10.1016/j.apmrv.2022.07.007.
Indrawati,  Raman,  M.,  Wai,  C.  K.,  Ariyanti,  M.,  Mansur,  D.  M.,  Marhaeni,  G.  A.  M.  M.,
Tohir, L. M., Gaffar, M. R., Has, M. N., & Yuliansyah, S. (2017). Perilaku Konsumen Individu Dalam Mengadopsi Layanan Berbasis Teknologi Informasi Dan  Komunikasi. PT Refika Aditama, Bandung.
Indrawati. (2015). Metode penelitian Manajemen dan bisnis. Bandung: Refika aditama. Liu, Stephanie & Ozanne, Marie & Mattila, Anna. (2018). Does expressing subjectivity in online reviews enhance persuasion?. Journal of Consumer Marketing. 35. 403-413.
Ngarmwongnoi, C., Oliveira, J. S., AbedRabbo, M., & Mousavi, S. (2020). The implications of eWOM  adoption  on  the  customer  journey.  Journal  of  Consumer  Marketing,  37(7), 749e759. https://doi.org/10.1108/JCM-10-2019-3450
Novi,  Fironika  &  Ellyawati,  Jeanne.  (2021).  Adopsi  Informasi,  Anteseden  Dan  Pengaruhnya Pada Niat Beli: Studi Tentang E-Wom Di Media Sosial. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs). 14. 327-349. 10.35508/jom.v14i3.5073.
Park,  D.,  Lee,  J.,  &  Han,  I.  (2007).  The  effect  of  on-line  consumer  reviews  on  con-  sumer purchasing  intention:  The  moderating  role  of  involvement.  International  Journal  of Electronic  Commerce/Summer,  11(4),  125e148.  https://doi.org/10.2753/JEC1086- 4415110405, 2007.
Rabjohn, N., Cheung, C. M. K., & Lee, M. K. O. (2008b). Examining the perceived credibility of online  opinions:  Information  adoption  in  the  online  environment.  Proceedings  of  the Annual  Hawaii  International  Conference  on  System  Sciences,  January. https://doi.org/10.1109/HICSS.2008.156
Sardar,  A.,  Manzoor,  A.,  Shaikh,  K.  A.,  &  Ali,  L.  (2021).  An  Empirical  Examination  of  the Impact  of  eWom  Information  on  Young  Consumers’  Online  Purchase  Intention: Mediating  Role  of  eWom  Information  Adoption.  SAGE  Open,  11(4). https://doi.org/10.1177/21582440211052547
Widodo, Teguh & Maylina, Ni. (2022). The mediating role of perceived value and social media word-of-mouth  in  the  relationship  between  perceived  quality  and  purchase  intention. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa. 15. 49-68. 10.25105/jmpj.v15i1.9468.
Zhu,  H.  D.,  Chang,  P.  Y.,  &  Luo,  J.  J.  (2015).  Understanding  the  influence  of  C2C communication  on  purchase  decision  in  online  communities  from  a  perspective  of information  adoption  model.  Telematics  and  Informatics,  33(1),  8e16. https://doi.org/10.1016/j.tele.2015.06.001, 2015.
Zhu, H., Yang, Z., Ou, C. X. J., Liu, H., & Davison, R. M. (2015). Investigating the impacts of recommendation agents on impulsive purchase behaviour. In ACIS 2015 Proceedings - 26th  Australasian  Conference  on  Information  Systems  Association  for  Information Systems.  ACIS  2015  Proceedings  -  26th  Australasian  Conference  on  Information Systems