Pelatihan Produksi Konten Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi Organisasi di Wilayah Kecamatan Pesanggrahan

## Instagram Social Media Content Production Training as an Organizational Communication Media in the Pesanggrahan District Area
Fasya Syifa Mutma 1* , Reni Dyanasari 2 , Naurissa Biasini 3 1, 2, 3 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Humaniora dan Bisnis, Universitas Pembangunan Jaya, Jl. Cendrawasih Raya, Blok B7/P, Bintaro Jaya, Sawah Baru, Tangerang Selatan, Banten, 15413 - Indonesia
*E-mail corresponding author: fasya.syifa@upj.ac.id
Received: 12 Agustus 2023; Revised: 21 Agustus 2023; Accepted: 24 September 2023
Abstrak. Media sosial merupakan salah satu media yang dimanfaatkan oleh masyarakat untuk memperoleh informasi secara cepat. Tidak jarang media sosial dari sebuah organisasi menjadi rujukan untuk memperoleh informasi  terkait.  Sebagai  contoh  informasi  kebakaran  di  suatu  wilayah  diperoleh  pada  akun  Instagram pemadam kebakaran setempat. Oleh akrena itu, pengelolaan media sosial organisasi perlu mendapat perhatian agar masyarakat memperoleh informasi yang dibutuhkan. Kecamatan Pesanggrahan memiliki relasi dengan berbagai organisasi di sekitarnnya yang memiliki target audiens tertentu. Audiens tersebut sering kali mencari informasi  melalui  media  sosial.  Tim  pengabdi  membuat  pelatihan  konten  media  sosial  dengan  fokus  pada salah satu media yang saat ini digemari masyarakat yaitu Instagram. Fokus pelatihan ini adalah merancang sebuah pesan yang tepat untuk target audiens tertentu, dengan menggunakan visual dan narasi yang menarik. Tidak hanya pemaparan materi, peserta juga dilatih agar dapat menggunakan alat bantu untuk memproduksi konten.  Hasilnya  terdapat  peningkatan  pemahaman  dari  admin  media  sosial  pada  organisasi  di  wilayah Kecamatan Pesanggrahan. Setelah pelatihan, tim pengabdi juga melakukan pendampingan agar praktik yang dilakukan oleh peserta kegiatan dapat lebih maksimal. Kegiatan ini dapat membantu tim pengurus media sosial organisasi  untuk  memperbarui skill & knowledge serta  memperoleh  masukan  dari  pihak  eksternal  terkait konten media sosial yang telah berjalan saat ini.
Kata Kunci: Instagram; media sosial; organisasi, produksi konten
Abstract . Social media is one of the media used by the public to obtain information quickly. Not infrequently, social  media  from  an  organization  becomes  a  reference  for  obtaining  related  information.  For  example, information on fires in an area is obtained from the Instagram account of the local fire department. For this reason,  the  management  of  organizational  social  media  needs  attention  so  that  the  public  can  obtain  the information they need. Pesanggrahan District has relationships with various organizations around it that have a specific target audience. These audiences often seek information through social media. The service team created social media content training with a focus on one of the media that is currently popular with the public, namely Instagram. The focus of this training is to design a message that is right for a certain target audience, using attractive visuals and narratives. Not only material presentation, participants were also trained to be able to  use  tools  to  produce  content.  The  result  is  an  increase  in  understanding  from  social  media  admins  in organizations in the Pesanggrahan District area. After the training, the service team also provides assistance so  that  the  practices  carried  out  by  activity  participants  can  be  maximized.  This  activity  can  help  the organization's social media management team to update skills & knowledge and obtain input from external parties regarding social media content that is currently running.
Keywords: Content production; instagram; organization; social media.
DOI : 10.30653/jppm.v8i4.592

## 1. PENDAHULUAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  dilandasi  atas  kesadaran  akan  pentingnya  membangun komunikasi efektif dengan memanfaatkan media sosial. Perkembangan teknologi komunikasi yang semakin pesat semakin mengubah kehidupan manusia, seperti contohnya kemunculan internet dan beragam fitur di dalamnya. Laporan DataReportal mencatat ada 4,95 miliar pengguna internet pada Januari 2022. Jumlah ini meningkat 4% dari 4,76 miliar orang pada Januari 2021 (Pahlevi, 2022). Kemudian, Indonesia merupakan salah satu negara dengan populasi pengguna internet terbesar di dunia.  Menurut  laporan We  Are  Social ,  terdapat  204,7  juta  pengguna  internet  di  Tanah  Air  per Januari 2022. Jumlah tersebut naik tipis 1,03% dibandingkan tahun sebelumnya. Pada Januari 2021, jumlah pengguna internet di Indonesia tercatat sebanyak 202,6 juta (Annur, 2022). Total populasi Indonesia  yang  berjumlah  272,1  juta  jiwa,  maka  itu  artinya  73.7%  setengah  penduduk  RI  telah merasakan akses ke dunia maya (Kemp, 2022).
Salah  satu  pengembangan  dari  teknologi  internet  adalah  media  sosial  yang  telah  menjadi bagian  yang  tidak  terpisahkan  bagi  kehidupan  manusia  sehari-hari.  Kaplan  dan  Haenlein mendefinisikan  media  sosial  sebagai  ‘kelompok  berbasis  internet  aplikasi  yang  dibangun berdasarkan ideologis dan dasar teknologi dari Web 2.0 dan yang memungkinkan pembuatan dan pertukaran  konten  yang  dibuat  pengguna  (Tench,  2017).  Setiap  tahunnya,  terdapat  peningkatan pengguna  media  sosial  di  dunia,  pada  tahun  2021  mencapai  4.2  miliar  pengguna  (Bayu,  2022). Sedangkan pengguna media sosial di Indonesia per Januari 2022 adalah sebanyak 191,4 juta jiwa (Kemp,  2022).  Salah  satu  media  sosial  yang  cukup  banyak  digunakan  masyarakat  di  Indonesia adalah Instagram yang saat ini mencapai 99,15 pengguna di Indonesia (Kemp, 2022). Durasi orang mengakses media sosial rata-rata selama 3 jam 41 menit per hari (Aryani, Triwardhani & Pusporini, 2022).
Media sosial telah banyak digunakan masyarakat terutama untuk mencari informasi, berbagi informasi, hiburan serta malakukan interaksi (Indarto dkk., 2023). Media sosial adalah salah satu media  yang  bisa  digunakan  oleh  organisasi  untuk  menjalin  komunikasi  dan  kedekatan  dengan publik online -nya.  Terlebih  jika  organisasi  tersebut  merupakan  organisasi  yang  berhubungan langsung dengan publik. Dalam menjalankan fungsi tersebut, pengelola atau pengurus organisasi perlu  memiliki  kemampuan  memproduksi  konten  media  sosial  yang  menarik.  Sehingga  dapat menciptakan komunikasi efektif yang menunjang dalam kegiatannya berkaitan dengan penyuluhan, konsultasi dan sosialisasi kepada masyarakat.

## Analisis Situasi
Mitra dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah Kecamatan Pesanggrahan. Kecamatan adalah bagian wilayah dari daerah kabupaten/kota yang dipimpin oleh camat/Distrik. Sehingga dari pengertian tersebut, kedudukan kecamatan merupakan bagian wilayah dari daerah kabupaten/kota. Maksud  adanya  kecamatan  adalah  dalam  rangka  meningkatkan  koordinasi  penyelenggaraan pemerintahan,  pelayanan  publik,  dan  pemberdayaan  masyarakat  Desa/kelurahan.  Kecamatan Pesanggrahan  terletak  di Jakarta  Selatan  yang  merupakan  hasil  pemekaran  wilayah kecamatan Kebayoran  Lama,  yang  terletak  di  sisi barat.  Nama Pesanggrahan berasal  dari nama sungai Pesanggrahan yang mengalir melewati wilayah kecamatan ini.
Terdapat berbagai organisasi di tingkat Kecamatan Pesanggrahan seperti Kantor Kecamatan sendiri,  Kantor  Kelurahan,  organisasi  PKK  (Pemberdayaan  Kesejahteraan  Keluarga),  organisasi RPTRA  (Ruang  Publik  Terbuka  Ramah  Anak),  organisasi  Karang  Taruna  dan  lain  sebagainya. Organisasi tersebut tentunya memiliki tugas, tanggung jawab dan program yang beragam, namun
seluruhnya  bertujuan  untuk  melayani  masyarakat  dan  membantu  mensejahterakan  masyarakat. Sebagai upaya melayani masyarakat, organisasi tentu perlu memiliki kemampuan komunikasi yang efektif. Terlebih organisasi juga menjadi sumber informasi yang terpercaya untuk masyarakatnya. Dalam praktiknya, organisasi dapat menggunakan media sosial sebagai media komunikasi dengan masyarakat (Mutma dkk., 2022).
Terdapat tantangan dalam mengelola media sosial yaitu karakteristik setiap media sosial, baik konten,  pengguna  maupun  judul  serta  narasi  yang  harus  disampaikan.  Tentu  karakter  dan segmentasi pengguna Facebook berbeda dengan Instagram, begitu juga pengguna   YouTube dan TikTok (Sutisna dkk., 2022). Untuk itu kemampuan mengelola media sosial sangat diperlukan bagi pengurus organisasi. Sebelumnya, tim pengabdian bekerja sama dengan RPTRA membuat pelatihan terkait media sosial, namun untuk memperluas cakupan pelatihan, untuk kegiatan selanjutnya kami berencana bekerja sama dengan Kecamatan Pesanggrahan.
Saat  ini,  banyak  organisasi  di  tingkat  Kecamatan  Pesanggrahan  telah  memiliki  akun  media sosial, khususnya Instagram, namun masih membutuhkan latihan dari sisi pengelolaan. Berdasarkan observasi kami mengamati beberapa akun media sosial khususnya Instagram organisasi di wilayah Kecamatan Pesanggrahan, terdapat beberapa hal:
1. Beberapa  organisasi  sudah  memiliki  minimal  satu  jenis  akun  media  sosial  namun  butuh ditingkatkan konsistensinya dalam mengunggah konten
2. Pengurus organisasi mungkin sudah mengetaui bahwa konten untuk media sosial organisasi penting  dikelola  secara  baik  namun  masih  butuh  arahan  untuk  membuat  konten  yang menarik dan sesuai kebutuhan audiens.
Dari  observasi  dan  kegiatan  sebelumnya  dibutuhkan  kegiatan  untuk  dapat  mengoptimalkan media sosial sebagai sarana komunikasi organisasi. Salah satunya dengan memaksimalkan konten yang  disebarluaskan  melalui  media  sosial.  Tim  pengabdian  masyarakat  berupaya  untuk melaksanakan pelatihan pengelolaan dan produksi konten media sosial Instagram dengan harapan setelah  ini  masing-masing  pengurus  organisasi  dapat  secara  mandiri  memproduksi  konten  yang bermanfaat, menarik dan informative.

## 2. METODE
Gambar 1. Diagram alir metode kegiatan pengabdian masyarakat
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  merupakan  pengembangan  dari  kegiatan  sebelumnya. Kegiatan  kali  ini,  akan  berfokus  pada  praktik  langsung  terkait  perencanaan  dan  produksi  konten media  sosial  organisasi.  Awalnya,  Tim  pengabdi  menghubungi  pihak  Kecamatan  Pesanggrahan untuk  mengajak  bekerja  sama.  Kemudian  disusunlah  rencana  kegiatan.  Setelah  hibah  disetujui, perencanaan  kegiatan  langsung  disusun.  Kegiatan  ini  diikuti  oleh  pengurus  organisasi  di  tingkat Kecamatan  Pesanggrahan  terutama  yang  bertugas  mengelola  media  sosial  organisasinya.  Peserta diberikan materi tentang bagaimana membuat perencanaan konten media sosial dan memproduksi konten (visual dan caption ) untuk Instagram. Kegiatan ini akan berlangsung kurang lebih tiga bulan, di mana pada bulan pertama akan diberikan materi pengantar berjudul “Instagram sebagai Media Komunikasi  Organisasi”  yang  berisi  pemaparan  data  media  sosial,  bagaimana  organisasi  dapat memanfaatkan media sosial, strategi pengelolaan media sosial, tahapan membuat konten Instagram, tips dan ide membuat konten Instagram yang dapat meningkatkan interaksi, fitur-fitur Instagram, dan  contoh-contoh  inspirasi  konten  menarik  dari  organisasi.  Materi  kedua  berjudul “Memaksimalkan Media Sosial dengan Desain yang Baik” berisi penjelasan tentang fungsi desain, hal-hal yang mempengaruhi desain, elemen desain, konten dalam sebuah desain, dan aplikasi desain yaitu contohnya Canva.
Setelah memperoleh materi, peserta diberikan wadah pendampingan melalui  grup di aplikasi WhatsApp, di mana peserta dapat bertanya, meminta saran dan berdiskusi dengan tim pengabdi juga seluruh  peserta  pelatihan.  Rangkaian  selanjutnya  yaitu  organisasi  diberikan  tantangan  untuk membuat perencanaan media sosial untuk organisasinya sekaligus memproduksi dan memposting
Diskusi Kegiatan Penyusunan proposal dan pengajuan hibah Hibah disetujui Rapat pembahasan detail kegiatan Penandatangan MoU, MoA, dan IA Sharing materi
pengelolaan media sosial dan pembuatan konten Pendampingan pengelolaan Instagram Evaluasi pengelolaan Instagram
konten media sosial yang kurang lebih akan berjalan selama satu sampai dua bulan. Tim pengusul pengabdian  masyarakat  akan  mengadakan  acara  pertemuan  selanjutnya  pada  Mei  2023  untuk mengevaluasi  konten  organisasi  yang  telah  diunggah  di  Instagram  organisasinya  masing-masing, kemudian menentukan hasil kerja terbaik dari peserta yang akan diberikan apresiasi. Peserta terbaik akan  mendapatkan  hadiah  menarik.  Dalam  rangkaian  kegiatan  yang  dilakukan,  peserta  diberikan kuesioner  pra  test  untuk  mengukur  pemahaman  peserta  sebelum  mengikuti  pelatihan,  kemudian kuesioner post test akan diberikan setelah program berakhir untuk mengukur pemahaman peserta dan mengukur efektivitas penyampaian materi. Kuesioner pra test dan post test akan diolah menjadi bahan pengukuran efektivitas program Pengabdian Masyarakat ini.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk  merespon  kebutuhan  mitra,  Tim  Pengabdian  membuat  sebuat  kegiatan  Pengabdian Masyarakat  berupa  Pemberdayaan  masyarakay  khususnya  anggota  organisasi  dalam  lingkup kecamatan Pesanggrahan. Pemberdayaan masyarakat merupakan kegiatan  pembangunan  aset  dan kapasitas  masyarakat    yang    memugkinkan    masyarakat  itu  berkemampuan  untuk  memilih  dan menentukan  tindakan-tindakan  ke  arah  pencapain  tujuan  hidupnya  (Palenti,  Prasetyo,  &  Gusti, 2020).
Media  sosial  didefinisikan  sebagai  kelompok  berbasis  internet  aplikasi  yang  dibangun berdasarkan  ideologis  dan  dasar  teknologi  dari  Web  2.0  yang  memungkinkan  pembuatan  dan pertukaran konten yang dibuat pengguna (Tench, 2017, p. 39). Media  sosial  dapat  diakses  dengan mudah  melalui  perangkat  telepon  seluler  yang  memiliki sambungan  internet.  Kemudahan  ini tentunya  merupakan  fasilitas  yang  dapat  diakses  untuk berbagi informasi mengenai apapun. Adapun media sosial yang dapat digunakan dan umumnya dikenal antara lain, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, WhatsApp, dll (Susanti, Gunawan, & Koswaran, 2023).
Media  sosial  memungkinkan  kita  membuat  dan  saling  bertukar  konten  dengan  pengguna lainnya.  Begitu  juga  dengan  organisasi  yang  menggunakan  media  sosial  untuk  saling  bertukar informasi dengan masyarakat. Penyampaian informasi melalui konten harus jelas tersampaikan dan memenuhi kebutuhan informasi pengunjung dan dapat memberikan dampak positif. Oleh karena itu, penggunaan media sosial perlu diiringi dengan strategi pembuatan konten yang tepat agar proses komunikasi memberikan hasil yang memuaskan (Thifalia & Susanti, 2021).
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  berjudul  “Pelatihan  Produksi  Konten  Media  Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi Organisasi di Wilayah Kecamatan Pesanggrahan”. Kegiatan ini  berlangsung  kurang  lebih  3  bulan  yang  dibagi  menjadi  dua  kali  pertemuan.  Terdapat  tiga kegiatan dalam pengabdian masyarakat ini yaitu:
Gambar 2. Timeline kegiatan pengabdian masyarakat
Pada  pertemuan  pertama  tim  pengabdi  memaparkan  materi  pengantar  tentang  pengelolaan media  sosial,  pembuatan  konten  media  sosial  khususnya  Instagram,  juga  beberapa  tips  dalam membuat  dan  mengelola  konten  media  sosial.  Peserta  diberikan  tantangan  untuk  mengaktivasi
Sharing materi pengelolaan dan produksi konten
Instagram (7 Februari 2023) Pendampingan pengelolaan Instagram (via WhatsApp Group) (1 bulan)
Evaluasi pengelolaan Instagram &
Apresiasi (Juli,
2023)
media  sosial  organisasinya  masing-masing.  Organisasi  di  lingkungan  Kecamatan  Pesanggrahan diberikan tantangan untuk mengikuti lomba media sosial, di mana pengelola Instagram organisasi mengaktivasi media sosialnya selama satu bulan dan nantinya akan dievaluasi dan dinilai oleh tim pengabdi.  Selama  proses  lomba,  sejak  Februari  hingga  Maret  2023,  tim  pengabdi  melakukan pendampingan  kepada  peserta  pelatihan  melalui  WhatsApp Group di  mana  pada group tersebut peserta dapat bertanya dan meminta saran dari tim pengabdi terkait pengelolaan media sosial dan konten-konten yang dibuat untuk Instagram organisasinya. Setelah 2 bulan berjalan, pada bulan Mei nanti  tim  pengabdi  akan  menyelenggarakan  pertemuan  kedua  dengan  peserta  pelatihan  untuk memberikan  pemaparan  evaluasi  dan  pengumuman  pemenang  lomba  aktivasi  media  sosial Instagram organisasi.

## 1. Kegiatan 1: Sharing Materi Pengelolaan dan Produksi Konten Instagram
Pertemuan  pertama  dilaksanakan  secara offline pada  7  Februari  2023  di  lokasi  mitra  yaitu Kantor  Kecamatan  Pesanggrahan.  Acara  dibuka  oleh  Master  of  Ceremony  (MC)  yaitu  Reni Dyanasari, anggota tim pengabdi. Agenda pertama yaitu sambutan yang diberikan oleh ketua tim pengabdi  yaitu  Fasya  Syifa  Mutma,  dan  Camat  Kecamatan  Pesanggarahan  yaitu  Bapak  Hartono Abdullah.  Kemudian  dilanjutkan  dengan  seremonial  penandatangan  dokumen  kerja  sama  oleh Bapak Hartono Abdullah selaku Camat Kecamatan Pesanggrahan, dan Ibu Naurissa Biasini selaku Kepala  program  Studi  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Pembangunan  Jaya  sebagai  penanda  kerja sama  antara  Kecamatan  Pesanggrahan  dan  Universitas  Pembangunan  Jaya.  Acara  dilanjutkan dengan pemaparan materi pelatihan dan diskusi dari narasumber.
Gambar 3. Tim pengabdian sedang memaparkan materi
Pada  pertemuan  ini,  tim  pengabdi  membawakan  dua  materi.  Materi  pertama  berjudul “Instagram  sebagai  Media  Komunikasi  Organisasi”  di  mana  materi  tersebut  dibawakan  oleh narasumber undangan yang merupakan praktisi dan dosen Program Studi Ilmu Komunikasi yaitu Dewi  Silvialestari.  Materi  berisi  tentang  data  media  sosial,  bagaimana  organisasi  dapat memanfaatkan media sosial, strategi pengelolaan media sosial, tahapan membuat konten Instagram, tips dan ide membuat konten Instagram yang dapat meningkatkan interaksi, fitur-fitur Instagram, dan  contoh-contoh  inspirasi  konten  menarik  dari  organisasi.  Materi  kedua  berjudul “Memaksimalkan Media Sosial dengan Desain yang Baik” dipaparkan oleh salah satu tim pengabdi yaitu Naurissa Biasini. Materi berisi penjelasan tentang fungsi desain, hal-hal yang mempengaruhi desain,  elemen desain,  konten  dalam  sebuah  desain,  dan  aplikasi desain yaitu  contohnya  Canva. Pada saat pemaparan materi, kedua pemateri juga membuka sesi tanya jawab kepada peserta, juga
membuka  diskusi  agar  peserta  dapat  bercerita  pengalaman  mengelola  dan  memproduksi  konten Instagram organisasinya masing-masing.
Tabel 1. Organisasi peserta pelatihan NO Organisasi Akun Instagram 1 Kelurahan Ulujami @kelurahan_ulujami 2 Kelurahan Pesanggrahan @kelurahan_pesanggrahan 3 Kelurahan Petukangan Selatan @kelurahan_petukangan_selatan 4 Kelurahan Petukangan Utara @kel.petukanganutara 5 Kecamatan Pesanggrahan @pesanggrahan_Jaksel 6 Puskesmas Kecamatan Pesanggrahan @pkm_pesanggrahan 7 TP PKK Kecamatan Pesanggrahan @tppkk_kecamatan.pesanggrahan 8 RSUD Pesanggrahan @rsupesanggrahan 9 Unit  Pemungutan  Pajak  Daerah  (UPPD) Pesanggrahan @upppdpesanggrahan 10 Suku  Dinas  Penanggulangan  Kebakaran  dan Penyelamatan Kota Administrasi Jakarta Selatan, Damkar Pesanggrahan @damkar.pesanggrahan 11 Unit  Pengelola  Penanaman  Modal  dan  PTSP (UP PMPTSP) Kecamatan Pesanggrahan @ptsp.kec.pesanggrahan 12 Satpel Perhubungan @satpelhub_pesanggrahan 13 Dukcapil @dukcapil_pesanggrahan 14 Suku Dinas Perindustrian Perdagangan Koperasi  Usaha  Kecil  dan  menengah  Provinsi DKI Jakarta (PPKUKM) Jakarta Selatan @jakpreneur_pesanggrahan 15 Suku  Dinas  Bina  Marga  Kota  Administrasi Jakarta Selatan Kecamatan Pesanggrahan @binamarga_pesanggrahan 16 Suku Dinas Sumber Daya Air Jakarta Selatan @sda.pesanggrahan
Kegiatan  ini  dihadiri  oleh  35  orang  yang  terdiri  dari  perwakilan  organisasi  di  sekitar Kecamatan  Pesanggrahan,  anggota  Kecamatan  Pesanggrahan,  dan  tim  pengabdi.  Terdapat  16 organisasi yang terlibat meliputi organisasi di kelurahan, kecamatan, rumah sakit, puskesmas, suku dinas, dan lain-lain seperti tercantum pada tabel di atas. Total 27 peserta perwakilan organisasi di wilayah Kecamatan Pesanggrahan yang mengikuti pelatihan, terdiri dari 55.6% atau 15 orang laki- laki,  dan  44.6%  atau  12  orang  perempuan.  Peserta  pelatihan  berasal  dari  kalangan  usia  yang beragam mulai dari usia 22-48 tahun.
Peserta  pelatihan  memiliki  latar  belakang  pendidikan  yang  cukup  beragam.  Dati  27  orang, sebanyak  44.4%  atau  sebanyak  12  orang  merupakan  lulusan  S1,  33.3%  atau  sebanyak  9  orang merupakan  lulusan  SMA/K  sederajat,  14.8%  atau  sebanyak  4  orang  merupakan  lulusan  S2,  dan sebesar  7.4%  atau  sebanyak  2  orang  merupakan  lulusan  Diploma.  Hal  ini  menegaskan  bahwa peserta  pelatihan  memiliki  latar  belakang  pendidikan  yang  cukup  baik,  bahkan  didominasi  oleh peserta lulusan S1, sehingga diharapkan peserta dapat menyerap materi pelatihan dengan baik.
Gambar 4. Pengelola instagram Gambar 5. Pengelolaan & produksi konten
Melalui data kuesioner pra test yang diisi oleh 27 peserta, sebesar 88.9% atau sebanyak 24 peserta merupakan pengelola akun Instagram organisasi, dan sebesar 11.1% atau sebanyak 3 orang bukan  merupakan  pengelola  akun  Instagram  organisasi.  Hal  ini  menandakan  bahwa  mayoritas peserta  adalah  pengelola  Instagram  organisasi  sehingga  diasumsikan  mayoritas  peserta  sudah terbiasa  mengelola  Instagram.  Kemudian,  sebesar  81.5%  atau  sebanyak  22  orang  mengetahui bagaimana  mengelola  dan  memproduksi  konten  Instagram  organisasi,  dan  sebesar  18.5%  atau sebanyak  5  orang  tidak  mengetahui  bagaimana  mengelola  dan  memproduksi  konten  Instagram organisasi. Hal ini membuktikan bahwa mayoritas peserta organisasi telah memiliki pengetahuan dan  kemampuan  dalam  pengelolaan  dan  produksi  konten  Instagram  organisasi,  sehingga  hanya perlu  dipertajam  dan  ditingkatkan  kemampuannya  dalam  pengelolaan  dan  produksi  konten Instagram organisasi.
Sebagian  peserta  telah  memahami  bagaimana  cara  membuat  konten  visual  menggunakan aplikasi Canva yaitu sebesar 63% atau sebanyak 17 orang, namun ada sebesar 37% atau sebanyak 10 orang tidak memahami bagaimana cara membuat konten visual menggunakan Canva. Untuk itu, setelah pemaparan materi, tim pengabdi memberikan tantangan berupa tugas kepada peserta untuk membuat  konten  Instagram  melalui  aplikasi  Canva.  Peserta  diminta  membuat  konten  bersifat informatif  terkait  dengan  organisasi  masing-masing,  kemudian  konten  dikomentari  oleh  tim pengabdi melalui WhatsApp Group .
Sesaat sebelum pemaparan materi, peserta diminta untuk mengisi pra test yang di dalamnya terdapat pertanyaan-pertanyaan terkait materi. Terdapat 18 orang yang mengisi kuesioner pra test.
Gambar 6. Grafik hasil kuesioner pra test
Dari kuesioner pra test yang berisi sepuluh pertanyaan ini, dapat dilihat bahwa soal 3, 4, dan 6 memiliki jawaban salah yang lebih banyak dibandingkan jawaban benar. Kemudian soal 2, 5, 7, dan 9  memiliki jawaban benar yang lebih banyak, dan soal 1 dan 8 memiliki jawaban salah dan benar
9 12 7 5 17 5 16 9 18 11 9 6 11 13 1 13 2 9 0 7 Soal 1 Soal 2 Soal 3 Soal 4 Soal 5 Soal 6 Soal 7 Soal 8 Soal 9 Soal 10 PRA TEST BENAR SALAH
yang seimbang. Dari data ini dapat dilihat bahwa terdapat jawaban benar, namun juga jawaban salah masih banyak. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat beberapa peserta yang sudah memahami dan ada yang belum memahami hal-hal tertentu terkait media sosial khususnya Instagram.
Setelah tim pengabdi memaparkan materi, peserta diminta untuk mengisi kuesioner post test yang  berisi  pertanyaan-pertanyaan  terkait  dengan  materi  di  mana  pertanyaannya  sama  dengan pertanyaan pada kuesioner pra test. Terdapat 18 orang yang mengisi kuesioner post test.
Gambar 7. Grafik hasil kuesioner post test
Dari hasil kuesioner post test dapat dilihat bahwa soal 1  – 10 memiliki jawaban benar yang lebih banyak dibandingkan dengan jawaban salah. Jumlah peserta yang menjawab benar pada setiap soal pun lebih banyak jumlahnya dibandingkan saat kuesioner pra test. Dapat dilihat bahwa jawaban benar sangat mendominasi, bahkan tidak ada lagi soal yang didominasi oleh jawaban yang salah. Hal ini menunjukkan adanya perubahan data dari hasil pra test di awal. Jika disimpulkan dengan dominasi  jawaban  benar  pada  semua  soal,  menunjukkan  bahwa  peserta  dapat  menyerap  dan memahami materi dengan baik yang menandakan bahwa pesan tersampaikan secara efektif. Peserta dapat memahami materi pelatihan dengan baik yang harapannya dapat meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola dan memproduksi konten Instagram organisasinya.
Gambar 8. Peserta sedang berlatih membuat konten menggunakan canva
16 16 17 13 18 12 16 15 18 15 2 2 1 5 0 6 2 3 0 3 Soal 1 Soal 2 Soal 3 Soal 4 Soal 5 Soal 6 Soal 7 Soal 8 Soal 9 Soal 10 POST TEST BENAR SALAH
Peserta  terlihat  cukup  antusias  dalam  memperhatikan  materi,  mereka  juga  secara  aktif bertanya,  menanggapi  dan  bercerita  mengenai  pengalamannya  dalam  mengelola  akun  Instagram organisasinya.  Peserta  turut  diberikan  tantangan  untuk  membuat  konten  menggunakan  aplikasi Canva. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kecapakan peserta dalam membuat konten
Gambar 9. Foto bersama tim pengabdian dan peserta pelatihan
Kegiatan  pertama ini berlangsung  dengan  lancar  dan sukses.  Peserta antusias  dan  semangat mengikuti pelatihan. Tim pengabdi berharap materi dan praktik yang didapatkan dalam pelatihan ini dapat menambah dan meningkatkan kemampuan peserta dalam pengelolaan dan produksi konten Instagram  untuk  organisasi.  Selain  itu  pelatihan  ini  juga  menjadi  awal  kegiatan  kolaborasi  UPJ dengan Kecamatan Pesanggrahan.

## 2. Kegiatan 2 Pendampingan Pengelolaan Instagram
Setelah  kegiatan  pelatihan,  tim  pengabdi  menyediakan  wadah  pendampingan  bagi  peserta pelatihan dalam pengelolaan dan produksi konten Instagram organisasinya yaitu berupa WhatsApp Group yang  bernama  “Pelatihan  Medsos  Kecamatan  Pesanggrahan”.  Di  dalam  grup  tersebut terdapat  27  partisipan,  meliputi  tim  pengabdi  (4  orang)  dan  peserta  pelatihan.  Di  dalam  grup tersebut,  peserta  dapat  bertanya  dan  meminta  saran  terkait  pengelolaan  dan  pembuatan  konten Instagram untuk organisasinya.
Tabel 2. Pemanfaatan grup pelatihan di aplikasi whatsapp Gambar Keterangan Grup pelatihan yang dibuat di aplikasi WhatsApp, terdiri  dari  tim  pengabdian dan peserta pelatihan Tim  pengabdian  sedang membalas  pesan  peserta yang  bertanya  mengenai jam unggah konten
Peserta  pelatihan  sedang bertanya kepada tim pengabdian mengenai Instagram,  kemudian  tim pengabdian membalas pertanyaan peserta Peserta sering mengunggah hasil konten yang dibuatnya ke grup Peserta  pelatihan  sedang bertanya kepada tim pengabdian mengenai Instagram,  kemudian  tim pengabdian membalas pertanyaan peserta
Peserta di dalam grup tergolong cukup aktif, mereka terkadang mengirimkan konten-konten untuk  diposting  dan  meminta  saran  tim  pengabdi  terkait  konten  tersebut.  Peserta  juga  sering menanyakan terkait teknis dalam fitur Instagram, seperti bagaimana cara mengetahui demografis followers akun, bagaimana melihat insights akun dan lain sebagainya. Tim pengabdi berupaya untuk secara aktif menanggapi diskusi dan pertanyaan-pertanyaan dari peserta. Seperti dalam gambar di atas,  peserta  menanyakan  perihal  bagaimana  foto  atau  visual  yang  baik  untuk  diposting  di  akun Instagram organisasi. Selain itu tim pengabdi juga berupaya untuk menanggapi konten-konten yang dikirimkan oleh peserta dengan memberikan apresiasi dan masukan pada konten-konten tersebut. Harapannya, dengan pendampingan ini, peserta dapat lebih menguasai bagaimana pengelolaan dan produksi konten Instagram untuk organisasinya masing-masing.
Gambar 10. Grup pelatihan di aplikasi whatsapp
Pada WhatsApp Group pelatihan, tim pengabdi tidak hanya memberikan saran dan menjawab pertanyaan  dari  peserta,  namun  juga  memberikan  tugas-tugas  untuk  meningkatkan  kemampuan peserta dalam produksi konten Instagram organisasi. Gambar di atas menunjukkan tim pengabdi memberikan tugas membuat konten edukasi dalam bentuk carousel post .

## 3. Kegiatan 3: Evaluasi Aktivasi Instagram dan Apresiasi

## Gambar 11. Progres instagram organisasi
Kegiatan ketiga dalam pengabdian masyarakat ini yaitu pertemuan untuk memberikan evaluasi pada  konten  Instagram  masing-masing  organisasi  sekaligus  memberikan  apresiasi  kepada pemenang lomba aktivasi media sosial Instagram organisasi. Acara ini belum dilaksanakan karena dijadwalkan  pada  Setember  2023.  Kegiatan  ini  akan  membahas  materi  evaluasi  sekaligus membahas  mengenai engagement akun  Instagram. Engagement merupakan  bentuk  dari  konsep Customer Brand Engagement sebagai aktivitas kognitif, emosional,  dan  perilaku  konsumen  yang
bervalensi positif terkait dengan interaksi fokus konsumen atau merek.  Bentuk engagement yang terdapat  pada  media  sosial  ini  dapat  berbentuk  seperti comments , likes ,  dan shares pada  akun Instagram (Ruse et al ., 2023).
Kegiatan ini rencananya akan diselenggarakan secara daring melalui Zoom dan mengundang praktisi untuk memberikan evaluasi pada konten Instagram yang telah diunggah. Tim pengabdi akan memberikan hadiah kepada pemenang lomba. Pada kegiatan ini juga akan menandakan penutupan kegiatan pengabdian masyarakat kali ini.

## 4. SIMPULAN
Pengabdian  masyarakat  ini  telah  dan  sedang  berjalan  dengan  baik.  Kegiatan  ke-1  sudah terlaksana dengan baik di mana pemaparan materi dari tim pengabdi dinilai cukup efektif karena peserta dapat memahami materi dengan baik dilihat dari hasil kuesioner yang menyatakan jawaban benar  lebih  banyak  dibandingkan  jawaban  salah.  Saat  pelatihan,  peserta  juga  terlihat  antusias bertanya dan bercerita pengalaman dalam pengelolaan media sosial organisasinya. Diskusi berjalan dengan lancar menyenangkan karena peserta aktif memperhatikan dan menanggapi. Kegiatan ke-2 berupa pendampingan juga masih berjalan hingga kini, di mana peserta terlihat aktif bertanya dan meminta saran kepada tim pengabdi terkait pengelolaan dan produksi konten Instagram organisasi. Kegiatan lomba aktivasi Instagam masi terus berjalan hingga nanti dilaksanakan kegiatan ke-3 yaitu Evaluasi Aktivasi Instagram dan Apresiasi yang akan diselenggarakan pada Agustus 2023. Metode pengabdian masyarakat seperti ini cukup efektif untuk memberikan pengetahuan dan membangun semangat  pengelola  Instagram  organisasi  di  wilayah  Kecamatan  Pesanggrahan  untuk  aktif menggunakan  media  sosial  organisasinya  masing-masing.  Harapannya  setelah  kegiatan  ini, pengelola Instagram organisasi bisa lebih konsisten, aktif dan kreatif dalam mengunggah konten di media  sosial  organisasinya  masing-masing.  Rekomendasi  selanjutnya  agar  dapat  membuat pelatihan  lanjutan  yang  tingkatnya  lebih advance seperti  fokus  kepada  pembuatan  konten  foto, video, ataupun poster.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kepada Universitas Pembangunan Jaya dan Pengurus Kecamatan Pesanggrahan atas segala dukungannya dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini.

## REFERENSI
Annur,  C.,  M.  (2022).  Ada  204,7  Juta  Pengguna  Internet  di  Indonesia  Awal  2022.
Databoks.katadata.co.id. Diakses pada 7 Agustus 2022 dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna-internet-di- indonesia-awal-2022
Aryani,  L.,  Triwardhani,  D.,  &  Pusporini.  (2022).  Pelatihan  Pemasaran  Produk  UMKM  Melalui Sarana  Media  Sosial  Di  Desa  Cimarga,  Banten.  Jurnal  Pengabdian  Pada  Masyarakat Universitas  Mathla’ul  Anwar  (JPPM  UNMA)  Banten,  7(1),  359-367.  Diakses  pada  5 September 2023 dari http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/article/view/100/71
Bayu,  D.  J.  (2022).  Jumlah  Pengguna  Media  Sosial  di  Dunia  Capai  4,2  Miliar.
Databoks.katadata.com. Diakses pada 7 Agustus 2022 dari
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/02/18/jumlah-pengguna-media-sosial-di- dunia-capai-42-miliar
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan DKI Jakarta. (2018). Pesanggrahan, Kecamatan. Ensiklopedia
Jakarta. Diakses pada 7 Agustus 2022 dari http://encyclopedia.jakarta- tourism.go.id/post/Pesanggrahan-Kecamatan?lang=id
Indarto, Lestari, R., I., & Budiarti, Y. (2023). Peningkatan Kemampuan Pemasaran Sosial Media pada  UMKM  Kelurahan  Sendangmulyo  Semarang.  Jurnal  Pengabdian  Pada  Masyarakat Universitas  Mathla’ul  Anwar  (JPPM  UNMA)  Banten,  8(2),  360-366.  Diakses  pada  5 September 2023 dari http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/article/view/360/221
Kemp, S.  (2022). Digital 2022: Indonesia. Datareportal.com. Diakses pada 7 Agustus 2022 dari https://datareportal.com/reports/digital-2022-indonesia
Marenda,  P.  (Maret,  2019).  Fungsi  Internet,  Mengenali  Kelebihan  dan  Kekurangannya.
Liputan6.com. Diakses pada 18 Februari 2021 dari
https://www.liputan6.com/citizen6/read/3921529/fungsi-internet-mengenali-kelebihan-dan- kekurangannya#:~:text=Internet%20tentu%20memiliki%20manfaat%20selain,sebagai%20m edia%20informasi%20dan%20hiburan.&text=Lalu%20manfaat%20internet%20yang%20lain ,media%20termudah%20untuk%20mendapatkan%20informasi.
Mutma, F., S., Dyanasari, R., & Leksono, F., B. (2022). Pelatihan Produksi Konten Media Sosial Instagram  sebagai  Media  Komunikasi  Organisasi.  Jurnal  Buana  Pengabdian,  4(2),  41-50. Diakses pada 5 September 2023 dari https://journal.ubpkarawang.ac.id/index.php/JurnalBuanaPengabdian/article/view/2787/1880
Pahlevi,  R.  (2022).  Pengguna  Internet  di  Dunia  Capai  4,95  Miliar  Orang  Per  Januari  2022.
Databoks.katadata.com. Diakses pada 7 Agustus 2022 dari
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/02/07/pengguna-internet-di-dunia-capai- 495-miliar-orang-per-januari-
2022#:~:text=Jumlah%20Pengguna%20Internet%20di%20Dunia%20(2012%20%2D%20202 2)&text=Laporan%20DataReportal%20mencatat%20ada%204,tercatat%20sebesar%203%2C 95%20miliar.
Palenti, C., D., Prasetyo, I., & Gusti, R., (2020). Pendampingan Masyarakat dalam Pengembangan Destinasi  Wisata  melalui  Pemetaan  Kebutuhan.  DIKLUS:  Jurnal  Pendidikan  Luar  Sekolah,
1(4), 11-20. Diakses pada 5 September 2023 dari https://journal.uny.ac.id/index.php/jurnaldiklus/article/view/27551/13262
Putranto,  A.  (Maret,  2018).  Darurat  Literasi  Media  Sosial,  Berpacu  Melawan  Konten  Negatif.
Diakses pada 18 Februari 2021 dari
https://internasional.kompas.com/read/2018/03/22/09480251/darurat-literasi-media-sosial- berpacu-melawan-konten-
negatif?page=all#:~:text=RENDAHNYA%20literasi%20media%20sosial%20dalam,pornogr afi%2C%20dan%20adiksi%20media%20digital.
Ruse,  A.,  V.,  Jaolis,  F.,  &  Wijaya,  S.  (2023).  Evaluasi  Manajemen  Media  Sosial  Instagram Menggunakan  Framework  Dragons:  Studi  Kasus  Pada  Program  Studi  Pascasarjana  Di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Universitas Kristen Petra, 17(1), 17-23. Diakses pada
5 September 2023 dari https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/25742/20887
Susanti,  S.,  Gunawan,  W.,  &  Koswaran,  I.  (2023).  Pemanfaatan  Media  Sosial  dalam Mengembangkan Pemasaran Batik Sukapura. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Universitas Mathla’ul Anwar (JPPM UNMA) Banten, 8(1), 95-104. Diakses pada 5 September 2023 dari http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/article/view/215/189
Sutisna, N., Alifi, M., I., Muhaeimin, Ramadhan, A., Pratiwi, M., Fitriyah, N., Muldi, A. (2022). Optimalisasi  Pemanfaatan  Media  Sosial  dalam  Promosi  Kampung  Wisata  Pekijing.  Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Universitas Mathla’ul Anwar (JPPM UNMA) Banten, 7(1), 72-
79. Diakses pada 5 September 2023 dari http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/article/view/26/28
Tench,  R.,  &  Yeomanz,  L.  (2017). Exploring  public  relations,  global  strategic  communication . United Kingdom: Pearson.
Thifalia, N., Susanti, S. (2021). Produksi Konten Visual dan Audiovisual Media Sosial Lembaga Sensor  Film.  Jurnal  Common,  5(1),  39-55.  Diakses  pada  5  September  2023  dari https://ojs.unikom.ac.id/index.php/common/article/download/4799/2472/