PENGARUH SISTEM PEMBELAJARAN, SISTEM INFORMASI, MUTU PELAYANAN, DAN FASILITAS KAMPUS TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA STIE SBI YOGYAKARTA SELAMA MASA PANDEMI COVID-19
Bayu Waskita Aji Hutama 1) , Surawan Setya Budi S 2) 1,2) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi sbi Yogyakarta
1) email: bayuwaskitaajihutama@gmail.com
2) email: surawanbudi@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aim  for  determine  and  analyze  the  effect  of    learning  system, information system, service quality, and campus facilities to satisfaction students level of STIE SBI Yogyakarta during the COVID19 pandemic period. This Study use quantitative method  with  technique  data  analize  using  validity  test,  reliability  test,  normality  test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, multiple linear regression analysis, t test , f test  ,  and  coefficient  determinations  test  by  using  SPSS  21.0  application  for  windows  . Population on this study is active Student of the Indonesian Business Solutions School of Economics, Yogyakarta teaching year 2022/2023 as many as 623 people. Technique of sample taking by proportional random sampling method with slovin formula amount as many as 86 people. Data collection technique using questionnaire. Results of this study indicate  that  :  (1)  learning  system  influential  positive  And  significant  to  satisfaction student; (2) information system influential positive And significant to satisfaction student; (3) service quality influential positive And significant to satisfaction student; (4) campus facilities  influential  positive  And  significant  to  satisfaction  student.  Learning  system, information  system,  service  quality,  and  campus  facilities  own  influence  positive  And significant  in  a  manner  together  to  satisfaction  students  level  of  STIE  SBI  Yogyakarta during the COVID19 pandemic..
Keywords  :  Learning  System,  Information  System,  Service  Quality,  Campus  Facilities, Student Satisfaction.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  tentang  pengaruh sistem  pembelajaran,  sistem  informasi,  mutu  pelayanan,  dan  fasilitas  kampus  terhadap tingkat  kepuasan  mahasiswa  STIE  SBI  Yogyakarta  selama  masa  pandemi  COVID19. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji  normalitas,  uji  multikoliniearitas,  uji  heterokedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi yang dilakukan secara manual mengunakan aplikasi SPSS 21.0 for windows. Populasi pada penelitian ini adalah  Mahasiswa  aktif  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Solusi  Bisnis  Indonesia Yogyakarta  tahun  ajaran  2022/2023  sebanyak  623  orang.  Teknik  pengambilan  sampel mengunakan  metode  proporsional  random  sampling  dengan  rumus  slovin  berjumlah sebanyak 86 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini  menunjukkan  bahwa:  (1)  sistem  pembelajaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan erhadap  kepuasan  mahasiswa;  (2)  sistem  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  mahasiswa;  (3)  mutu  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  mahasiswa;  (4)  fasilitas  kampus  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Sistem pembelajaran, sistem informasi, mutu pelayanan, dan  fasilitas  kampus  memiliki  pengaruh  posistif  dan  signifikan  secara  bersama-sama terhadap  tingkat  kepuasan  mahasiswa  STIE  SBI  Yogyakarta  selama  masa  pandemi COVID19.
Kata Kunci: Sistem Pembelajaran, Sistem Informasi, Mutu Pelayanan, Fasilitas Kampus, Kepuasan Mahasiswa.

## A. PENDAHULUAN
Diera  globalisasi  yang  berkembang  semakin  pesat  ini  persaingan  antar  lembaga  jasa penyelenggara  pendidikan  pun  semakin  ketat,  terkhusus  persaingan  antar  perguruan  tinggi baik Perguruan Tinggi Negeri (PTN) maupun Perguruan Tinggi Swasta (PTS). Para pelaku penyelenggara  pendidikan  dituntut  untuk  berlomba-lomba  dengan  pesaingnya  agar  menjadi perguruan  tinggi  yang  terbaik  dan  favorit.  Dengan  demikian  peningkatan  dari  berbagai  lini perlu dilakukan antara lain mulai dari sistem pembelajaran, sistem informasi, mutu pelayanan, hingga fasilitasnya agar kepuasan mahasiswanya dapat terpenuhi dan menjadi perguruan tinggi yang akan semakin diminati dikemudian hari.
Awal  tahun  2020  yang  telah  memunculkan  permasalahan  baru  yakni  menyebarnya virus corona (COVID19) hal ini sangat dirasakan dampaknya oleh berbagai negara bahkan lini penting dalam suatu Negara tersebut termasuk dunia pendidikan. Permasalahan tersebut tak hanya menuntut para penyelenggara pendidikan atau Perguruan Tinggi untuk saling bersaing satu sama lain namun juga dituntut untuk bertahan dalam masa pandemi. Sistem pembelajaran diseluruh  dunia  mengalami  perubahan  serentak  pada  2019  menjelang  akhir  tahun  dan memasuki tahun 2020 dikarenakan munculnya wabah COVID-19. Setiap jenjang pendidikan diseluruh dunia kompak untuk menerapkan sistem pembelajaran daring (dalam jaringan) atau online.  Selain  sistem  pembelajaran  sebagai  salah  satu  faktor  penunjang  keberhasilan mahasiswa  dalam menempuh  program  studi,  sistem informasi  juga  berperan  penting  dalam cepat atau lambatnya informasi yang diterima mahasiswa. Sistem informasi akademik adalah suatu sistem  yang  dibentuk  untuk memberikan  layanan  berbasis  informasi  pendidikan akan kebutuhan  suatu  perguruan  tinggi  dengan  metode  komputerisasi  yang  bertujuan memaksimalkan  kinerja,  mutu  pelayanan  serta  sumber  daya  manusianya  (Relubun,  dkk., 2019).  Hal  itu  juga  termasuk  dalam  bentuk  usaha  penyelenggara  pendidikan  dalam meningkatkan  kualitas  layanan  yang  diberikan  kepada  mahasiswa  yakni  agar  mahasiswa memperoleh kemudahan serta kepuasan dan kenyamanan dalam memperoleh informasi yang diinginkan. Ukuran kepuasan mahasiswa ini dapat dikatakan tercapai jika mahasiswa merasa puas akan pelayanan yang diharapkan dan dibutuhkannya .
Keberhasilan  mahasiswa  dalam  menempuh  perguruan  tinggi  juga  dapat  dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang disediakan oleh perguruan tinggi itu sendiri. Mutu atau quality adalah suatu sifat yang sejalan dengan "baik" atau tidaknya sebuah organisasi dengan berbagai indikator  penentu  Kecepatan  dan  ketepatan  pelayanan  kampus  akan  berdampak  pada  cepat lambatnya informasi yang akan didapatkan mahasiswa baik berupa informasi internal kampus maupun informasi tentang eksternal kampus. Namun meskipun sistem pelayanan kampus tetap diaplikasikan  secara  online  tidak  menutup  kemungkinan  untuk  tetap  menjaga  mutu  agar informasi  yang  didapatkan  oleh  mahasiswa  lebih  cepat  dan  akurat.  STIE  SBI  Yogyakarta menerapkan  segala  bentuk  pelayanan  secara  tanpa  tatap  muka  atau  online.  Pelayanan dilakukan dengan memanfaatkan whatsapp maupun Portal E-Campuz sebagai platform tanya jawab ataupun penyampaian informasi.
Jika  ditinjau  dari  segi  fasilitas,  apabila  pihak  perguruan  tinggi  telah  memberikan fasilitas yang baik untuk mahasiswa dan dosen tentu saja akan sangat mendukung dalam segi kegiatan belajar-mengajar. Haryati (2020) menyatakan bahwa fasilitas merupakan sebuah alat bantu  berbasis  digital  seperti  layanan Virtual  Learning difungsikan  untuk  belajar  mengajar secara  daring  yang  memberikan  efisiensi  dan  efektivitas  pada  proses  pembelajaran. Menurutnya,  fungsi  fasilitas  belajar  ialah  berguna  untuk  memberikan  kemudahan  bagi pengajar dalam menyampaikan bahan ajar kepada siswanya. Dengan menggunakan fasilitas penunjang  diharapkan  setiap  materi  yang  dipaparkan  mampu  ditangkap  dan  diresapi  bagi peserta  pembelajar  secara maksimal.  Hal  ini menjadikan  sebuah indikasi  kesuksesan  dalam pembelajaran.  Begitu  juga  yang  terjadi  pada  STIE  SBI  Yogyakarta  diawal  masa  pandemi dimana  segala  bentuk  kegiatan  dikampus  dilakukan  secara  online  tak  terkecuali  fasillitas
kampus  yang mengalami  vakum  sementara  dikarenakan  Mahasiswa,  Dosen,  dan  Karyawan melakukan kegiatan masing-masing secara WFH atau Work From Home. Hingga kebijakan pemerintah  mengijinkan  setiap  penyelenggara  pendidikan  termasuk  STIE  SBI  Yogyakarta untuk melakukan segala bentuk kegiatannya secara blended (secara online dan offline) seluruh fasilitas  kampus  kini  dapat  digunakan  kembali  oleh  seluruh  warga  kampus. Berdasarkan beberapa  permasalahan  diatas  penulis  merasa  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan judul  “Pengaruh  Sistem  Pembelajaran,  Sistem  Informasi,  Mutu  Pelayanan,  Dan  Fasilitas Kampus  Terhadap  Tingkat  Kepuasan  Mahasiswa  STIE  SBI  Yogyakarta  Selama  Pandemi Covid-19 ”
.

## Rumusan masalah
1) Apakah  sistem  pembelajaran  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepuasan  mahasiswa  stie  sbi yogyakarta selama masa pandemi covid-19 ? ;
2) Apakah  sistem  informasi  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepuasan  mahasiswa  stie  sbi yogyakarta selama masa pandemi covid-19 ?;
3) Apakah  mutu  pelayanan  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepuasan  mahasiswa  stie  sbi yogyakarta selama masa pandemi covid-19 ?;
4) Apakah  fasilitas  kampus  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepuasan  mahasiswa  stie  sbi yogyakarta selama masa pandemi covid-19 ?;
5) Apakah  sistem  pembelajaran,  sistem  informasi,  mutu  pelayanan,  dan  fasilitas  kampus secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepuasan  mahasiswa  stie  sbi yogyakarta selama pandemi covid-19 ?

## B. KAJIAN LITERATUR DAN TEORI
1. Pengertian Sistem Pembelajaran
Sistem adalah sebuah keterikatan kinerja dari unsur- unsur yang saling berkaitan, bersatu  dalam  pencapaian  sebuah  tujuan  tertentu  (Hartono,  2005). Sedangkan pembelajaran  adalah  suatu  dorongan  yang  berpengaruh  terhadap  emosi,  intelektual ataupun  spiritual  seseorang  agar  seseorang  tersebut  tergerak  untuk  mengikuti  program belajar  dengan  kemauan  dirinya  sendiri (Tibahary  &  Muliana,  2018).  Jadi  sistem pembelajaran adalah suatu jaringan kinerja yang saling terikat untuk membantu seseorang dalam  rangka  mengikuti  proses  pembelajaran  hingga  tercapainya  tujuan  pembelajaran yakni materi yang disampaikan oleh pengajar dapat diterima dan ditangkap dengan baik oleh  peserta  pembelajar,  hingga  mencapai  tujuan  utamanya  yakni  terciptanya  sebuah prestasi dan pengalaman belajar dari peserta pembelajar.

## 2. Pengertian Sistem Informasi
Menurut  Kadir  (2003)  sistem  informasi  adalah  rancangan  kinerja  yang  saling berkoordinasi yang berfokus pada sumber daya antara lain meliputi manusia dan komputer yang bertujuan mengubah input yang dapat berupa data menjadi sebuah output yang telah berupa informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan atau tujuan organisasi.

## 3. Pengertian Mutu Pelayanan
Mutu  dapat  disebut  sebagai  derajat/tingkatan  sebuah  karakteristik  yang  sejalan dengan  produk  yang  memenuhi  persyaratan  yang  diinginkan.  Maksud  dari  derajat  / tingkatan  berarti  selalu  ada  suatu  tahapan.  Sedangkan  yang  disebut  pelayanan  ialah kegiatan yang abstrak, namun bertujuan akan pemenuhan kepuasan pelanggan dan selama proses  industri  tidak  terikat  pada  penjualan  suatu  produk  atau  segala  bentuk  pelayanan yang lain. Jika menurut Undang-undang RI No. 25 Tahun 2009 pasal 1 ayat 1 menjabarkan bahwa  Pelayanan  publik  adalah  kegiatan  atau  rangkaian  kegiatan  dalam  rangka pemenuhan  kebutuhan  pelayanan  sesuai  dengan  peraturan  perundang-undangan  bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

## 4. Fasilitas Kampus
Menurut Lupiyoadi & Hamdani (2014) dalam Larasati, dkk., (2022) menyatakan bahwa fasilitas merupakan seperangkat alat untuk membantu atau memberikan kelancaran akan sebuah kegiatan atau pekerjaan dalam rangka memenuhi tujuannya.

## 5. Kepuasan Mahasiswa
Menurut  Kotler  dalam  Sianturi  (2021)  menyatakan  bahwa  kepuasan  adalah  hal yang  dirasakan  pelanggan  dan  merupakan  hasil  akhir  dari  komparasi  sebuah  harapan dengan  kinerja  yang dilakukan  atas  pelayanan. Mahasiswa merupakan  pemegang  peran sebagai klien akademik dan administratif internal dalam ruang lingkup peguruan tinggi.

## 6. STIE SBI Yogyakarta
Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Solusi  Bisnis  Indonesia  (STIE  SBI)  Yogyakarta didirikan  tanggal  18  Mei  1933  yang  membawahi  Yayasan  Pembangunan  Umat  Islam (YPUI). Di awal berdirinya fokus utama yang diterapkan serta dikembangkan oleh STIE SBI adalah ekonomi islam. Hinga di tahun 1999 Yayasan Solusi Bisnis Indonesia (YSBI) menaungi STIE SBI. Pada awal berdirinya STIE SBI beralamatkan di Jl. Kusumanegara No. 222, Yogyakarta hingga menginjak tahun 2004 dilakukan perpindahan lokasi kampus ke  Jl.  Ring  Road  Utara  No.  17,  Condong  Catur,  Depok,  Sleman,  Daerah  Istimewa Yogyakarta.

## 7. Kerangka Berpikir
Kerangka berpikir adalah sebuah tatanan atau konsep mengenai beberapa faktor yang  dianggap  sebagai  permasalahan  pokok  dalam  penelitian.  Tujuan  dari  kerangka berpikir  adalah  untuk  menjabarkan  keseluruhan  variabel  yang  saling  terikat  dengan berbagai teori pendukung. Paradigma kerangka berpikir pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 2.1: Kerangka Pikir
: menunjukkan pengaruh parsial
: menunjukkan pengaruh simultan

## 8. Perumusan Hipotesis
Berdasarkan  uraian  permasalahan  kajian  pustaka  dan  kajian  teori  diatas,  maka perumusan hipotesis dalam penelitian ini adalah:
H1:  Diduga  sistem  pembelajaran  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepuasan mahasiswa STIE SBI YOGYAKARTA.
H2:  Diduga  sistem  informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepuasan mahasiswa STIE SBI YOGYAKARTA.
H3: Diduga mutu pelayanan berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan mahasiswa STIE SBI YOGYAKARTA.
H4: Diduga fasilitas kampus berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan mahasiswa STIE SBI YOGYAKARTA.
H1 H2 H3 H4 H5
H5:  Diduga  Sistem  Pembelajaran,  Sistem  Informasi,  Mutu  Pelayanan  Dan  Fasilitas Kampus  berpengaruh  signifikan  terhadap  tingkat  kepuasan  mahasiswa  STIE  SBI YOGYAKARTA.

## C. METODE PENELITIAN
1. Populasi dan Sampel Penelitian
a. Populasi
Populasi merupakan bagian menyeluruh yang memuat obyek atau subyek sebagai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dikaji serta ditarik sebuah  kesimpulan  (Aisyah,  dkk,.  2021). Poulasi  dalam  penelitian  ini  ialah  seluruh mahasiswa STIE SBI Yogyakarta. Dikutip dari halaman website pddikti.kemdikbud.go.id mahasiswa STIE SBI Yogyakarta pada tahun 2022 berjumlah 623 mahasiswa, terdiri dari 241 mahasiswa jurusan akuntansi, serta 382 mahasiswa jurusan manajemen.
b. Sampel
Sampel  adalah  suatu  bagian  dari  populasi  yang  dipilih  untuk  dijadikan  sumber data dan memiliki peran sebagai wakil dari seluruh populasi (Aisyah, dkk,. 2021). Teknik pengambilan sampel secara rumus slovin dengan tingkat kepercayaan 90%
n = 𝑵 𝟏+𝑵(𝒅 𝟐 ) n = 𝟔𝟐𝟑 𝟏+𝟔𝟐𝟑(𝟎,𝟏 𝟐 )
n = 𝟖𝟔, 𝟏𝟔
Angka yang diperoleh adalah  86,16 dan untuk pengambilan sampel dibulatkan menjadi  86  mahasiswa  sebagai  sampel  penelitian.  Sedangkan  teknik  pengambilan  data dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  proporsional  random  sampling  yang  menurut Arikunto  (2006)  dalam  Sianturi  (2021)  mengemukakan  bahwa  proporsional  random sampling merupakan teknik pengambilan sampel secara proporsi (proporsi / seimbang dan acak) dilakukan dengan subjek dalam masing-masing wilayah.
2. Pengukuran Variabel
Tabel 2.1: Intrumen Vareabel Variabel Indikator Skala Ukur Sistem Pembelajaran (Pangondian, dkk,. 2019) 1. Kualitas sistem 2. Infrastruktur 3. Kualitas informasi 4. Kebijakan  institusi Likert Sistem Informasi Wijaya  &  Suwastika (2017) 1. Content 5. Timeless 2. Accuracy 3. Format 4. Ease of Use Likert Mutu Pelayanan Azan, dkk., (2015) 1. Kemampuan Individual Petugas 2. Wawasan Pengajar 3. Fasilitas Belajar Likert Fasilitas Kampus Rahmawati (2016) 1. Bangunan Sekolah 2. Media Belajar
3. Perlengkapan
4. Perpustakaan Likert
Kepuasan Mahasiswa (Sodexo, 2019) dalam (Aisyah, dkk., 2021) 1. Tangibles 2. Reability 3. Responsiveness 4. Assurance 5. Emphaty
Likert

## 3. Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  kuantitatif  dalam  penelitian  ini  akan  dilakukan  dengan menggunakan  program  SPSS  versi  21  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  disebutkan diatas. Pengolahan data dengan analisis kuantitatif melalui beberapa tahap sebagai berikut:

## a. Uji Instrumen
Uji  instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji  validitas  dan  uji reliabilitas.

## b. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolineritas, dan uji heteroskedastisitas.

## c. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  Regresi  Linier  Berganda  adalah  teknik  yang  dipergunakan  untuk melakukan  sebuah  prediksi  akan  permintaan  dimasa  mendatang,  dimana  hal  tersebut mengacu  pada  data  yang  berasal  dari  masa  lampau  dengan  tujuan  untuk  mengetahui pengaruh pada satu atau bahkan lebih variabel bebas (independen) terhadap satu variabel terikat (dependen).
Penyusunan persamaan regresi berganda adalah sebagai berikut : Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e
d. Pengujian Hipotesis
Uji hipotesis yang dilakukan merupakan uji t (secara parsial) maupun uji F (secara simultan), yang diuraikan berikut ini:
➢ Uji T (parsial)
Uji t (parsial) berfungsi untuk menguji pengaruh antar variabel independen dan dependen, apakah variabel X1, X2, X3, dan X4 memiliki pengaruh yang bersifat individual terhadap variabel Y (Andalusi, 2018).
➢ Uji F (simultan)
Uji F berfungsi untuk menguji ada atau tidaknya pengaruh variabel independen secara simultan atau bersama-sama terhadap variabel dependen (Irfan, 2019).
e. Koefisien Determinasi ( 𝑅 2)
Koefisien  determinasi  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  presentase pengaruh variabel - variabel X1, X2, X3,dan X4 terhadap variabel Y (Yuliara, 2016).
D. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hasil Uji Instrumen
a. Hasil Uji Validitas
Menurut  Ghozali  (2013)  dijelaskan  bahwa  uji  validitas  digunakan  untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner.  Uji  Validitas  dapat  dilihat  dengan  nilai  total  Bivariate  Correlation  Pearson rhitung lebih besar daripada rtabel. Pengujian menggunakan uji dua sisi dengan jumlah data  responden  (n)  =  86  responden,  rtabel  dengan  (df  =  n-2)  dan  diperoleh  0,210  dan
dengan taraf signifikansi 0,05. Pengujian ini menggunakan aplikasi SPSS versi 21.0 for Windows.
Hasil uji validitas pada variabel sistem pembelajaran menunjukkan nilai rhitung berada diantara 0,764 – 0,882, nilai tersebut telah lebih besar dari nilai rtabel (0,210). Hasil uji  validitas  pada  variabel  sistem  informasi  menunjukkan  nilai  rhitung  berada  diantara 0,799 – 0,724, nilai tersebut telah lebih besar dari nilai rtabel (0,210). Hasil uji validitas pada variabel mutu pelayanan menunjukkan nilai rhitung berada diantara 0,656 – 0,820, nilai tersebut telah lebih besar dari nilai rtabel (0,210).  Hasil uji validitas pada variabel fasilitas kampus menunjukkan nilai rhitung berada diantara 0,742 – 0,832, nilai tersebut telah  lebih  besar  dari  nilai  rtabel  (0,210).  Hasil  uji  validitas  pada  variabel  kepuasan mahasiswa menunjukkan nilai rhitung berada diantara 0,606 – 0,857, nilai tersebut telah lebih  besar  dari  nilai  rtabel  (0,210).  Dengan  demikian  seluruh  butir  pernyataan  pada variabel Sistem Pembelajaran, Sistem Informasi, Mutu Pelayanan, Fasilitas Kampus dan Tingkat Kepuasan Mahasiswa dinyatakan valid.
b. Hasil Uji Reabilitas
Uji  reliabilitas  menunjukan  akurasi,  ketepatan  dan  konsistensi  kuesioner  dalam mengukur variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Suatu konstruk atau variabel  dinyatakan  reliabel  jika  menghasilkan  nilai  Cronbach  Alpha  >  0.60.  Hasil  uji reliabilitas pada  penelitian ini menunjukkan bahwa Sistem Pembelajaran memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,876, Sistem Informasi memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,831, Mutu Pelayanan  memiliki  nilai  Cronbach’s  Alpha  0,766,  Fasilitas  Kampus  memiliki  nilai Cronbach’s  Alpha  0,827  dan  Tingkat  Kepuasan  Mahasiswa  memiliki  nilai  Cronbach’s Alpha 0,980. Seluruh variabel mempunyai koefisien Alpha lebih dari 0,60. Dengan begitu dapat disimpulkan semua butir-butir variabel penelitian tersebut adalah reliabel.
2. Hasil Uji Asumsi Klasik
c. Hasil Uji Normalitas
Uji ini adalah untuk menguji apakah pengamatan berdistribusi secara normal atau tidak, uji ini mengunakan Uji Kolmogorov-Smirnov dua arah menggunakan kepercayaan 5 %. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa hasil signifikansi 0,089 lebih besar (>) dari 0,05, sehinga dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.
d. Uji Multikolinearitas
Pengujian terhadap  asumsi klasik multikolonieritas bertujuan untuk mengetahui apakah ada atau tidaknya korelasi antar variabel independen dalam model regresi. Nilai yang direkomendasikan untuk menunjukan tidak adanya problem multikolonieritas adalah nilai  Tolerance  harus  > 0.10  dan nilai  VIF  <  10.  Berdasarkan  hasil  penelitian ini  dapat diketahui  bahwa  nilai  tolerance  >  0,1  dan  VIF  <  10,  yaitu  pada  variabel  sistem pembelajaran 0,531 dan 1,882 , variabel sistem informasi 0,595 dan 1,681 , variabel mutu pelayanan  0,621  dan  1,610  serta  variabel  fasilitas  kampus  0,691  dan  1,447  dengan demikian model yang diajukan dalam penelitian tidak terjadi multikolinearitas.
e. Uji Heterokedastisitas
Suatu  asumsi  penting  dari  model  regresi  linier  klasik  adalah  bahwa  untuk mengetahui ada atau tidaknya sebuah kesamaan variance dari residual pada model regresi antara  pengamatan  yang  satu  dengan  lainnya.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa titik-titik Scatterplot tidak membentuk pola tertentu dan berada diatas dan dibawah sumbu 0,  dengan  demikian  model  yang  diajukan  dalam  penelitian  tidak  terjadi heteroskedastisitas.
3. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 3.1:Hasil Uji Regresi Linear Berganda Variabel B Std. Error t Sig. (Constant) 0,011 1,495 0,008 ,994 Sistem Pembelajaran 0,190 0,080 2,383 ,019 Sistem Informasi 0,192 0,076 2,507 ,014 Mutu Pelayanan 0,348 0,085 4,104 ,000 Fasilitas Kampus 0,283 0,071 4,011 ,000
Sumber : data primer di olah 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  bahwa  perhitungan  regresi  linear  berganda  dengan menggunakan program SPSS versi 21.0 for windows didapat hasil sebagai berikut:
Y= 0,011 + 0,190X 1 + 0,192X 2 + 0,348X 3 +0,283X 4 + e a  =  0,011;  Nilai  konstanta  sebesar  0,011,  hal  ini  berarti  jika  tidak  ada  variabel  sistem pembelajaran,  sistem  informasi,  mutu  pelayanan    dan  fasilitas  kampus  yang mempengaruhi  kepuasan  mahasiswa,  maka  kepuasan  mahasiswa  akan  sebesar  0,011 satuan;  b1  =  0,190:  Nilai  koefisien  regresi  sistem  pembelajaran  sebesar  0,190,  hal  ini berarti jika variabel sistem pembelajaran mengalami peningkatan sebesar satu satuan maka kepuasan mahasiswa  akan meningkat  sebesar  0,190, begitupun sebaliknya jika variabel lain  konstan;  b 2 =  0,192:  Nilai  koefisien  regresi  sistem  informasi  sebesar  0,192,  hal  ini berarti  jika  variabel  sistem  informasi mengalami  peningkatan  sebesar satu  satuan  maka kepuasan mahasiswa akan meningkat sebesar 0,192 begitupun sebaliknya jika variabel lain konstan; b 3 = 0,348: Nilai koefisien regresi mutu pelayanan sebesar 0,348, hal ini berarti jika variabel mutu pelayanan mengalami peningkatan sebesar satu satuan maka kepuasan mahasiswa akan meningkat sebesar 0,348 begitupun sebaliknya jika variabel lain konstan; b 4 =  0,283:Nilai  koefisien  regresi  fasilitas  kampus  sebesar  0,283,  hal  ini  berarti  jika variabel  fasilitas  kampus  mengalami  peningkatan  sebesar  satu  satuan  maka  kepuasan mahasiswa akan meningkat sebesar 0,283 begitupun sebaliknya jika variabel lain konstan.
4. Hasil Pengujian Hipotesis
a. Hasil Uji T
Tabel 3.2 : Hasil Uji T Variabel t Sig. Keterangan (Constant) 0,008 ,994 Sistem Pembelajaran 2,383 ,019 Berpengaruh Signifikan Sistem Informasi 2,507 ,014 Berpengaruh Signifikan Mutu Pelayanan 4,104 ,000 Berpengaruh Signifikan Fasilitas Kampus 4,011 ,000 Berpengaruh Signifikan
Sumber : data primer di olah 2023
Uji  parsial  t  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel independen sistem pembelajaran, sistem informasi, mutu pelayanan dan fasilitas kampus dengan variabel dependen yaitu kepuasan mahasiswa.
Berdasarkan tabel 3.2 hasil pengujian signifikansi menunjukkan bahwa terdapat nilai thitung  sebesar  2,383  dan  nilai  probabilitas  sebesar  0,019  (0,019<  0,05).  Nilai  tersebut dapat membuktikan H1 diterima, yang berarti bahwa “sistem pembelajaran berpengaruh
terhadap kepuasan mahasiswa“. Hal ini berarti bahwa semakin baik sistem pembelajaran yang  dimiliki  kampus  maka  akan  semakin  meningkatkan  kepuasan  mahasiswa;  hasil pengujian signifikansi menunjukkan bahwa terdapat nilai thitung sebesar 2,507 dan nilai probabilitas sebesar 0,014 (0,014< 0,05). Nilai tersebut dapat membuktikan H2 diterima, yang berarti bahwa “sistem informasi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa“. Hal ini berarti bahwa semakin baik sistem informasi yang dimiliki kampus maka akan semakin meningkatkan  kepuasan  mahasiswa;  hasil  pengujian  signifikansi  menunjukkan  bahwa terdapat  nilai  thitung  sebesar  4,104  dan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  (0,000<  0,05). Nilai  tersebut  dapat  membuktikan  H3  diterima,  yang  berarti  bahwa  “mutu  pelayanan berpengaruh  terhadap  kepuasan  mahasiswa“.  Hal  ini  berarti  bahwa  semakin  baik  mutu pelayanan  yang  dimiliki  kampus  maka  akan  semakin  meningkatkan  kepuasan mahasiswa;hasil pengujian signifikansi menunjukkan bahwa terdapat nilai thitung sebesar 4,011 dan nilai probabilitas sebesar 0,000 (0,000< 0,05). Nilai tersebut dapat membuktikan H4  diterima,  yang  berarti  bahwa  “fasilitas  kampus  berpengaruh  terhadap  kepuasan mahasiswa“. Hal ini berarti bahwa semakin baik fasilitas kampus yang dimiliki kampus maka akan semakin meningkatkan kepuasan mahasiswa.
b. Hasil Uji F
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  uji  F  diperoleh  Fhitung  sebesar  42,081  dan probabilitas  sebesar  0,000.  Karena  sig  Fhitung  <5%  (0,000  <  0,05),  maka  dapat disimpulkan  H5  diterima,  yang  berarti  bahwa  “sistem  pembelajaran,  sistem  informasi, mutu  pelayanan  dan  fasilitas  kampus  secara  bersama  -  sama  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.
5. Hasil Koefisien Determinasi ( 𝑅 2)
Berdasarkan hasil olah data koefisien determinasi yang telah dilakukan didapatkan besaran  koefisien  determinasi  (Adjusted  R2)  =  0,659,  artinya  variabel  bebas  secara bersama–sama mempengaruhi variabel tidak bebas sebesar 65,9% sisanya sebesar 34,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.

## E. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Sistem Pembelajaran, Sistem Informasi, Mutu Pelayanan,  dan  Fasilitas  Kampus  Terhadap  Tingkat  Kepuasan  Mahasiswa  STIE  SBI Yogyakarta  Selama  Masa  Pandemi  Covid-19”  yang  dianalisis  menggunakan  analisis regresi linier berganda dan mendapat hasil sebagai berikut :
Hasil  Uji  t,  dapat  disimpulkan  bahwa  Sistem  Pembelajaran  (X1)  berpengaruh terhadap  kepuasan  mahasiswa.  Sistem  Informasi  (X2)  berpengaruh  terhadap  kepuasan mahasiswa.  Mutu  Pelayanan  (X3)  berpengaruh  terhadap  kepuasan  mahasiswa.  Fasilitas Kampus  (X4)  berpengaruh  terhadap  kepuasan  mahasiswa,  Pada  hasil  uji  F,  Sistem Pembelajaran, Sistem Informasi, Mutu Pelayanan dan Fasilitas Kampus secara bersama- sama  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswa,  hasil  uji  koefisien determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,659 menunjukan bahwa kontribusi Sistem  Pembelajaran,  Sistem  Informasi,  Mutu  Pelayanan,  dan  Fasilitas  Kampus  secara bersama–sama mempengaruhi variabel Kepuasan Mahasiswa sebesar 65,9%.

## 2. Saran
Bagi Pihak Instansi Perguruan Tinggi (STIE SBI Yogyakarta) mengacu pada hasil analisis regresi linier berganda bahwa nilai koefisien regresi tertinggi adalah nilai koefisien regresi  mutu  pelayanan  yakni  sebesar  0,348  yang  artinya  mutu  pelayanan  adalah merupakan  variabel  yang  memberikan  pengaruh  paling  besar  untuk  meningkatkan kepuasan  mahasiswa  dibandingkan  dengan  vareabel  lain.  Untuk  itu  disarankan  kepada pihak  Instansi  Perguruan  Tinggi  (STIE  SBI  Yogyakarta)  perlu  lebih  diperhatikan  dan
ditingkatkan pada bagian mutu pelayanan agar kepuasan mahasiswa cepat tercapai; Bagi Subjek  Penelitian  (Mahasiswa  STIE  SBI  Yogyakarta),  selain  adanya  pengaruh  sistem pembelajaran, sistem informasi, mutu pelayanan, dan fasilitas kampus terhadap kepuasan mahasiswa yang secara signifikan,  Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa STIE SBI Yogyakarta cukup tinggi, sehingga hal ini tetap perlu dipertahankan oleh  mahasiswa  dengan  cara  memanfaatkan  dan  berpartisipasi  terhadap  jasa  yang ditawarkan  oleh  pihak  kampus  dalam  lingkup  perkuliahan;  Bagi  peneliti  selanjutnya sebaiknya untuk lebih memperhatikan secara detail akan segala keterbatasan yang terdapat dalam penelitian ini dengan membuat skala penelitian yang berkesesuaian dengan aspek yang akan diukur sehingga pada akhirnya menghasilkan penelitian yang lebih kompleks dan tentunya lebih baik. Lalu disarankan untuk peneliti selanjutnya untuk memperbanyak literatur  serta  teori  tentang  pengaruh  sistem  pembelajaran,  sistem  informasi,  mutu pelayanan, fasilitas kampus dan kepuasan mahasiswa yang berasal dari sumber yang benar – benar dapat dipercaya.

## F. UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terimakasih  dan  penghargaan  setinggi-tingginya  Semua  pihak yang terlibat membantu dalam penyelesaian penelitian ini.

## G. DAFTAR PUSTAKA
Aisyah, K. & H. S. (n.d.). Dimensi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas dan Layanan Akademik Jurusan PKK FT UNM .
Andalusi, R. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan  Instrumen  Penunjang  Laboratorium  (Studi  kasus  Pada  PT  Laborindo  Sarana Jakarta). Jurnal Madani , 1 (2), 305 – 322.
Andrianto  Pangondian,  R.,  Insap  Santosa,  P.,  &  Nugroho,  E.  (2019).  Faktor  -  Faktor  Yang Mempengaruhi  Kesuksesan  Pembelajaran  Daring  Dalam  Revolusi  Industri  4.0. Sainteks 2019 , 56 – 60. https://seminar-id.com/semnas-sainteks2019.html
Arikunto; Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta.
Azan,  K.,  Meirawan,  D.,  &  Sutarsih,  C.  (2017).  Mutu  Layanan  Akademik. Jurnal  Administrasi Pendidikan , 12 (1). https://doi.org/10.17509/jap.v22i1.5931
Ghozali; Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS21 (7 (ed.)).
Hartono. (2005). Analisia dan Desain Sistem Informasi .
haryati  s. (2020). Kepuasan Belajar Siswa di Masa Pandemi Covid-19 Ditinjau dari Kompetensi Profesional Guru dan Fasilitas Belajar .
Irfan,  A.  M.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga  Dan  Fasilitas  Yang  Diberikan  Kenari Waterpark Bontang Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam , 9 (2), 82. https://doi.org/10.32507/ajei.v9i2.451
Isnaini, M., Kusuma, D., & Noviani, L. (2015). Pengaruh Kompetensi Dosen Dan Fasilitas Belajar Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fkip Uns. BISE: Jurnal Pendidikan Bisnis Dan Ekonomi , 1 (2), 1 – 20. https://jurnal.uns.ac.id/bise/article/view/17968
Kadir, A. (2003). Pengertian Sistem dan Informasi (2003rd ed.). Yogyakarta: Andi.
Kotler;  Philip.  (2000). Marketing  Management:  The  Millenium  Edition .  Hall  International,  Inc: Upper Saddle River.
Lupiyoadi. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa .
Rahmawati, R. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Pada Mata Pelajaran Ekonomi Tahun Ajaran. Skripsi , 146.
Relubun, D. A., Kurnia, R., & Umar, S. O. (2019). Pengaruh Evektifitas Sistem Akademik Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa . XV (2).
Sianturi, K. (2015). TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDY PENDIDIKAN AKUNTANSI FKIP UIIR PADA PROSES PEMBELAJARAN JARAK JAUH (DISTANCE LEARNING) (study kasus : Program Study Pendidikan Akuntansi). Analisis Standar Pelayanan Minimal Pada Instalasi
Rawat Jalan Di RSUD Kota Semarang , 3 , 103 – 111.
http://repository.uir.ac.id/id/eprint/7513%0A
Tibahary, A. R., & Muliana, M. (2018). Model-model pembelajaran inovatif. Journal of Pedagogy , 1 (1).
Wiranata,  R.  A.,  &  Kristhy,  M.  E.  (2022).  Undang-Undang  Nomor  25  Tahun  2009  Tentang Pelayanan  Publik  Sebagai  Values  of  Law  Atas  Pelayanan  Publik  Terhadap  Penyandang Disabilitas.
Jurnal Komunikasi Hukum (JKH) , 8 (1), 208 – 218.
https://doi.org/10.23887/jkh.v8i1.43906