EVALUASI PENERAPAN TAPPING BOX DALAM PENERIMAAN PAJAK . HIBURAN, PAJAK . RESTORAN, PAJAK . HOTEL, DAN . PAJAK PARKIR DENGAN . MENGGUNAKAN MODEL . END USER . COMPUTING SATISFACTION DI KOTA SUKABUMI
Rizky Fadhilah Nurjaman Kasahara 1 , Rahma Nazila Muhammad 2
1 Program Studi D4 Akuntansi . Manajemen . Pemerintahan Politeknik . Negeri Bandung
2 Dosen Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung
1 e-mail: rizkyfadhilah909@gmail.com
2 e-mail: rahmanazila@polban.ac.id
DiPublikasi: 01/01/2023 https://doi.org/10.22225/kr.14.2.2023.284-296

## Abstract
Tapping box is a hardware device to support online payment and reporting of local tax transactions listed in PERWALI Sukabumi City number 37 of 2018 and to support the tax collection system in Sukabumi City, namely the self-assessment system or paid for by the taxpayer himself. to find . out how the . application of . the tapping box, evaluate the application of the tapping box device and determine the impact of the application of the tapping box device on entertainment tax revenues, restaurant taxes, hotel taxes, and parking taxes in Sukabumi City. This type of research . uses qualitative . research methods . with a descriptive . approach. Data collection . techniques used . are interviews, observation, and . documentation, with an evaluation model using End User Computing Satisfaction  (EUCS).  The  results . of  the . research . conducted,  (1)  the  tapping  box  device  (hardware)  has  met  the  8  mandatory characteristics of a system, until the first quarter of 2022 the tapping box device has been applied to as many as 42 devices for taxpayers  in  Sukabumi  City.  (2)  The  EUCS  evaluation  found  that  the  software  used  to  assist  the  tapping  process  provides completeness, convenience, and timeliness that has met the user's needs (brainware), only the accuracy of the resulting data does not  reach  100%.  (3)  The  impact  of  the  application  of  tapping  boxes  is  very  influential  in  the  receipt  of  entertainment  taxes, restaurant taxes, hotel taxes, and parking taxes in Sukabumi City, but during the covid-19 pandemic the application of tapping boxes has no impact on increasing local taxes in Sukabumi City.
Keywords: tapping box, entertainment tax receipts restaurant tax hotel tax and parking tax, end user computing satisfaction

## Abstrak
Tapping  box  merupakan  sebuah  perangkat  keras  untuk  mendukung  pembayaran . dan  pelaporan  transaksi . pajak . daerah . secara online yang tercantum pada PERWALI . Kota . Sukabumi nomor 37 Tahun 2018 dan untuk mendukung sistem pemungutan pajak di Kota Sukabumi yaitu self . assessment . system atau dibayar oleh wajib pajak itu sendiri, Penelitian . ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana  penerapan  tapping  box,  mengevaluasi  penerapan  perangkat  tapping  box  dan  mengetahui  dampak  dari  penerapan perangkat tapping box dalam penerimaan pajak . hiburan, pajak . restoran, pajak hotel, dan pajak . parkir di Kota Sukabumi. Jenis penelitian  menggunakan . metode  penelitian . kualitatif  dengan . pendekatan  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan yaitu dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan model evaluasi menggunakan End User Computing Satisfatcion (EUCS). Hasil dari penelitian yang dilakukan, (1) perangkat tapping box (hardware) sudah memenuhi 8 karakteristik yang wajib ada pada sebuah sistem, sampai dengan triwulan I tahun 2022 perangkat tapping box sudah diterapkan sebanyak 42 perangkat pada wajib pajak di Kota Sukabumi. (2) Evaluasi EUCS ditemukan bahwa software yang digunakan untuk membantu jalannya tapping  memberikan kelengkapan,  kemudahan, dan ketepatan  waktu yang  sudah  memenuhi  kebutuhan pengguna  (brainware), hanya  keakuratan  data  yang  dihasilkan  tidak  mencapai  100%.  (3)  Dampak  penerapan  tapping  box  sangat  berpengaruh  dalam penerimaan pajak hiburan, pajak restoran, pajak hotel, dan pajak parkir di Kota Sukabumi, tetapi pada masa pandemi covid-19 penerapan tapping box tidak memiliki dampak terhadap peningkatan pajak daerah di Kota Sukabumi.
Kata Kunci: tapping box , penerimaan pajak hiburan pajak restoran pajak hotel dan pajak parkir, end user computing satisfaction

## I. PENDAHULUAN
Pajak  merupakan  salah  satu  penerimaan  yang berkontribusi  dalam  menyukseskan  kegiatan- kegiatan  yang  ada  di  Indonesia,  jika  penerimaan pajak  lancar  dibayar  oleh  wajib  pajak  maka kegiatan-kegiatan seperti pembangunan di Indonesia  akan  cepat  selesai,  demikian  juga
sebaliknya jika pajak tidak dibayar oleh wajib pajak bisa dipastikan pembangunan juga akan terhambat. Berdasarkan a (Hukum  et  al.,  n.d.),  pajak . adalah “kontribusi . wajib negara yang terutang oleh w orang pribadi atau w badan yang w bersifat memaksa berdasarkan
undang-undang, dengan
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi
tidak a mendapatkan  imbalan a secara  langsung a dan digunakan  untuk  keperluan  negara  bagi  sebesar- besarnya kemakmuran rakyat”.
Pemungutan pajak di Indonesia terbagi menjadi dua kategori, ada pajak pusat dan ada pajak daerah. Pajak  pusat  adalah  pajak  yang  dikelola  oleh pemerintah  pusat  yang  di  mana  sebagian  besar hasilnya  dikelola  oleh  Kementerian  Keuangan. Sedangkan pajak daerah adalah pajak yang dikelola oleh  pemerintahan  daerah baik  di  tingkat  provinsi maupun tingkat kabupaten/kota. Pemerintah daerah diberi  kewenangan  untuk  memungut  pajak,  baik provinsi  maupun  kabupaten/kota.  Pajak  yang dipungut  oleh a provinsi  adalah a pajak a kendaraan bermotor,  bea a balik  nama a kendaraan  bermotor, pajak  air  permukaan  dan  pajak  rokok.  Sedangkan kabupaten/kota  juga  diberi  kewenangan  untuk memungut  beberapa  jenis  pajak  seperti,  pajak restoran,  pajak . hotel,  pajak . parkir,  pajak . air  tanah, pajak a hiburan,  pajak a reklame,  pajak a penerangan jalan, pajak bumi dan bangunan.
Badan Pengelolaan Keuangan Daerah (BPKD) Kota  Sukabumi  merupakan  instansi  yang  berhak mengelola pajak daerah yang ada di Kota Sukabumi, dalam  (PERATURAN  DAERAH  NOMOR  17 TAHUN,  2012)  pemungutan  pajak  daerah  ini mempunyai  tujuan  yaitu  membiayai  pelaksanaan penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan, dan kegiatan kemasyarakatan yang dilaksanakan berdasarkan  prinsip  demokrasi,  pemerataan  dan keadilan, peran serta masyarakat, dan akuntabilitas dengan  memperhatikan  potensi  daerah,  maka  dari itu  untuk  memenuhi  semuanya  masyarakat  harus sadar akan pentingnya membayar pajak.
Sistem  pemungutan  pajak  di  Kota  Sukabumi menggunakan self assessment system (Tatus Arifullah., 2021) atau dibayar oleh wajib pajak itu sendiri.  Sistem  yang  diterapkan  memberikan kemudahan bagi wajib pajak, mulai dari menghitung,  memperhitungkan,  dan  membayar besar  kecilnya  pajak  oleh  wajib  pajak,  dan memperhatikan  ketentuan  yang  telah  ditetapkan. Dalam  mendukung  pengawasan  dan  pemantauan pembayaran wajib pajak atas usaha-usaha tersebut, pemerintah Kota Sukabumi mengeluarkan Peraturan  Wali  Kota  Sukabumi  Nomor  16  Tahun 2017  yang  sudah  berubah  menjadi  Peraturan  Wali Kota  Sukabumi  Nomor  37  Tahun  2018  tentang Pembayaran dan Pelaporan Transaksi Pajak Daerah
Secara Online .  Dengan  dikeluarkannya  Peraturan Wali  Kota  Sukabumi  yang  baru  mengenai  hal tersebut,  pemerintah  Kota  Sukabumi  melakukan pemasangan  perangkat  perekaman  data  transaksi usaha secara elektronik yaitu tapping box . Tapping box merupakan  sebuah  sistem  yaitu perangkat keras yang dipasang pada wajib pajak di beberapa  objek  pajak  dan  digunakan  untuk merekam  segala  transaksi  secara real - time yang terhubung  dan  bisa  terawasi  secara  langsung transaksi  yang  terjadi  di  wajib  pajak  (Tatus Arifullah., 2021). Tujuan dari pemasangan tapping box  yaitu  untuk  memantau  dan  mengawasi  secara langsung  setiap  transaksi  yang  masuk  pada  wajib pajak secara real - time dari waktu ke waktu dengan akurat yang nantinya data tersebut akan dikirimkan ke  server  BPKD  melalui  jaringan  GSM  ( Global System for Mobile Communications ) dalam bentuk raw  data,  sehingga  dapat  dijadikan  acuan  dari laporan SPTPD bulanan (Indria, 2019). Tidak hanya sebatas  mengawasi,  tujuan  lainnya  adalah  untuk meminimalisir  kebocoran  pendapatan  pajak  dan diharapkan akan meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak, dan meminimalisir  adanya  manipulasi  data,  dan  juga sebagai  pembanding  antara  jumlah  transaksi  wajib pajak  yang  ada  dengan  total  pembayaran  yang disetorkan ke kas daerah dalam hal ini Bank Jabar Banten  sebagai  bank  persepsi  Pemerintah  Kota Sukabumi.
Pertama  kali tapping box dipasang  pada  wajib pajak  daerah  Kota  Sukabumi  yaitu  mulai  pada Oktober 2018, yang di mana pengadaan alat tersebut merupakan  bagian  program  100  hari  kerja  Wali Kota  dan  Wakil  Wali  Kota  Sukabumi  terpilih (Syarif,  2018).  Jumlah  pengadaan  perangkat tersebut belum terbilang banyak, karena pengadaannya bekerjasama dengan Bank BJB, dan harga dari satu unit tapping box tersebut mencapai belasan juta rupiah. Rencana awal Pemerintah Kota Sukabumi hanya memfokuskan pada pajak restoran yaitu 10 perangkat, tetapi sampai akhir tahun 2018 baru  sekitar  4 tapping box yang  dipasang. Pemasangan kepada objek pajak restoran disebabkan karena objek pajak lainnya masih belum banyak yang terdaftar di aplikasi pajak online Kota Sukabumi, dan perangkat yang terbatas.
Pada triwulan pertama tahun 2020 pemasangan perangkat tersebut sempat dihentikan karena adanya pandemi  Covid-19  (Tatus  Arifullah.,  2021),
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi
kejadian  tersebut  memberikan  dampak  besar  bagi perekonomian  dunia  dan  khususnya  menyebabkan pendapatan  pajak  daerah  di  Kota  Sukabumi  turun drastis,  yang  kebanyakan  dari  para  usaha terkhususnya pada wajib pajak restoran, dan hiburan yang  membuat  surat  penutupan  sementara  usaha mereka kepada pemerintah Kota Sukabumi.
Maka  dengan  dipasangnya  perangkat tapping box dan  atas  berdasarkan  PERWALI  Kota Sukabumi  Nomor  37  Tahun  2018  dalam  rangka pemungutan  pajak  baik  itu  pembayaran  dan
pelaporan  di  Kota  Sukabumi  diharapkan  menjadi lebih  efisien, efektif, tertib  administrasi,  dan fraud yang  terjadi  akan  lebih  sedikit,  dari  penerapan tersebut  maka  perlu  adanya  evaluasi  terhadap perangkat  ( hardware ),  perangkat  lunak  yang mendukung  kerjanya  perangkat  ( Software ),  dan kinerja  dari  pengguna  tersebut  ( brainware ).  Maka dari  itu  terdapat  model  evaluasi  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  untuk  melihat  harapan  yang diinginkan  tercapai,  yaitu  dengan  model  evaluasi End User Computing Satisfaction (EUCS).

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## Sistem Informasi Akuntansi
Dalam  mendukung  suatu  kegiatan  akuntansi, teknologi  sistem  informasi  akuntansi  semakin dibutuhkan di zaman sekarang, mulai dari kegiatan input , process ,  dan output baik  di  sektor  swasta maupun pemerintahan. Sistem Informasi Akuntansi (SIA)  merupakan  sistem  yang  menghimpun, mengumpulkan,  mencatat  serta  memproses  data akuntansi  dan  data  lainnya  agar  menghasilkan informasi  yang  berguna  untuk  pengambilan keputusan  oleh  pihak  yang  berkepentingan (Romney,  2016).  Sedangkan  menurut  (Susanto, 2017)  Sistem  Informasi  Akuntansi  terdiri  dari komponen  berwujud  dan  tidak  berwujud  yang saling  berinteraksi  dan  saling  bekerja  sama  untuk memproses  data  transaksi  yang  berhubungan dengan masalah keuangan sehingga menghasilkan keluaran ( output ) berupa informasi akuntansi.

## Sistem
Definisi sistem terbagi ke dalam dua kelompok pendekatan,  pertama  yaitu  kelompok  yang menekankan  pada  prosedur  di  mana  sistem merupakan  jaringan  kerja  dari  berbagai  prosedur yang saling berkaitan kemudian bekerja sama untuk menyelesaikan sasaran tertentu.  Selanjutnya, yang kedua  yaitu  kelompok  yang  menekankan  pada elemen atau komponennya di mana kumpulan dari elemen-elemen saling berinteraksi untuk mencapai suatu  tujuan  tertentu  (Darmali,  2018).  Kedua definisi di atas terdapat perbedaan yaitu pada cara pendekatannya. Meskipun demikian, kedua definisi tersebut benar dan tidak saling bertentangan.

## Karakteristik Sistem
Suatu  sistem  dapat  dikategorikan  sistem informasi  apabila  memenuhi  karakteristik  utama
dari  sebuah  sistem  informasi,  di  mana  sistem memiliki paling sedikit memiliki delapan karakteristik (Darmali, 2018), yaitu:
1. Komponen ( components ), yaitu elemen-elemen berupa  benda  atau  manusia,  berbentuk  nyata atau abstrak yang disebut subsistem.
2. Penghubung antar bagian ( interface ), digunakan  untuk  menghubungkan  satu  bagian dengan  bagian  lain,  dan  memungkinkan terjadinya  interaksi  atau  komunikasi  dengan bagian lainnya.
3. Batas  sistem  ( boundary ),  digunakan  sebagai pembeda  antara  sistem  yang  satu  dengan lainnya.
4. Lingkungan  luar  ( environment ),  sesuatu  yang berada  di  luar  batas  sistem  yang  bersifat menguntungkan  atau  merugikan  sehingga dapat mempengaruhi operasi sistemnya.
5. Masukan ( input ), suatu bahan untuk diolah atau diproses ke dalam sistem.
6. Mekanisme  pengolahan  ( processing ),  suatu sistem yang dapat mengubah masukan menjadi keluaran dan dapat ditampilkan.
7. Keluaran  ( output ),  merupakan  hasil  atau produk yang dikeluarkan dari hasil pengolahan.
8. Tujuan/Sasaran  ( goal / objective ),  suatu  target yang  harus  dicapai  oleh  sistem,  baik  dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

## Informasi
Informasi  merupakan  sebuah  data  yang  telah diklasifikasikan  atau  telah  selesai  melalui  tahap pengolahan, yang membuat informasi tersebut bisa di  pakai  oleh  orang  yang  membutuhkan  data tersebut sebagai pengetahuan dan digunakan untuk proses  pengambilan  keputusan  (Darmali,  2018). Informasi  dapat  dikatakan  sebagai  pengetahuan
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi
yang  didapat  dari  belajar  dan  pengalaman,  tetapi arti  informasi  disini  masih  memiliki  banyak  arti tergantung pada konteksnya.

## Akuntansi
Akuntansi  merupakan  suatu  kegiatan mencatat,  menggolongkan,  terhadap  transaksi keuangan  yang  disajikan  dalam  bentuk  laporan keuangan yang berguna bagi para stakeholder (Eddy Purnairawan  S.E.,  2021).  Menurut  (Shepti  Dwi Putri, 2017) akuntansi merupakan suatu cara untuk mengenali,  menilai,  dan  mengaitkan  berbagai informasi ekonomi untuk memperoleh pertimbangan dan keputusan yang tepat.

## Tapping Box
Penggunaan  perangkat online sebagai  alat transaksi  dan  pelaporan  di  Kota  Sukabumi didasarkan  oleh  Peraturan  Wali  Kota  Sukabumi Nomor  16  Tahun  2017  dan  sudah  ada  perubahan mengenai peraturan tersebut, yaitu Peraturan Wali Kota  Nomor  37  Tahun  2018  tentang  Pembayaran dan  Pelaporan  Transaksi  Pajak  Daerah  Secara Online .
Dengan adanya dasar hukum yang dikeluarkan oleh  Wali  Kota  Sukabumi  diharapkan  dapat mewujudkan  penyelenggaraan  pemungutan  pajak daerah  Kota  Sukabumi  secara  efektif,  efisien, profesional, dan tertib administrasi serta digunakan sebagai  upaya  dalam  meningkatkan  kualitas pelayanan pajak kepada masyarakat.
Metode Pengambilan Data Transaksi

## 1. Printer Data Capture
Perangkat  yang  dipasang  pada  wajib  pajak diantara  mesin  kasir  dan  printer  dan  dasar penggunaannya  selalu  menggunakan  printer  dan cocok  digunakan  di  wajib  pajak  yang  pasti  sering menghasilkan bukti fisik seperti receipt atau struk.

## Gambar 1 Printer Data Capture
Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022 2. Server Data Capture
Perangkat  yang  dipasang  di  wajib  pajak  dan terhubung pada Local Area Network (LAN) internet
tetapi dasar penggunaannya tidak selalu menghasilkan  bukti  fisik  tetapi  semua  jenis transaksi akan masuk ke database dan tetap tercatat oleh  server  dan  langsung  tersimpan  dan  dapat diolah secara terpusat.

## Gambar 2 Server Data Capture
Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022

## Evaluasi
Evaluasi yaitu sebuah kegiatan untuk memperbaiki  program  atau  kegiatan  yang  sedang atau sudah dilaksanakan. Alat ukur yang digunakan dalam  evaluasi  juga  bervariasi  tergantung  pada jenis  data  yang  ingin  didapatkan.  Kemudian dilakukan  secara  berurutan,  yang  dimulai  dari pengukuran,  penilaian,  dan  terakhir  evaluasi  (Dr. Rina Febriana, 2019). (Ismail, 2019)
mengemukakan evaluasi merupakan suatu tindakan untuk  menentukan  nilai  dari  sesuatu  yang  telah dikerjakan.
Sedangkan (Rukajat,
2018)
menyatakan evaluasi adalah proses untuk mempertimbangkan  suatu  hal  atau  gejala  dengan menggunakan  patokan  tertentu  yang  bersifat kualitatif,  seperti  baik-tidak  baik,  kuat-lemah, memadai-tidak  memadai, tinggi-rendah, dan sebagainya.

## End User Computing Satisfaction
Salah  satu  model  yang  digunakan  untuk mengevaluasi sistem informasi yaitu menggunakan End User Computing Satisfaction. EUCS berguna untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna secara keseluruhan  dalam  memakai  suatu  sistem  dengan membandingkan  sebuah  harapan  dan  sebuah kenyataan  dari  suatu  sistem  informasi  (Studio, 2020). Selain itu, evaluasi dengan model ini lebih menekankan  kepuasan  ( satisfaction )  pengguna akhir  terhadap  aspek  teknologi  berdasarkan dimensi  isi,  keakuratan,  format,  ketepatan  waktu dan kemudahan penggunaan sistem informasi. Jika
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi
digambarkan  maka  akan  terlihat  seperti  gambar berikut.

## Gambar 3
Model End User Computing Satisfaction
Sumber : (ANGGRAENI, 2016)
1. Dimensi Content
Untuk  mengukur  kepuasan  suatu  pengguna dilihat  dari  sisi  isi  suatu  sistem,  biasanya  berupa fungsi  dan  modul  yang  digunakan  oleh  pengguna sistem  serta  informasi  yang  dikeluarkan  oleh sistem.  Selain  itu,  dimensi ini  juga  mengukur keluaran  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna. Apabila modul dan informasi yang diberikan oleh sistem  semakin  lengkap,  maka  tingkat  kepuasan yang diberikan oleh pengguna akan semakin tinggi.
2. Dimensi Accuracy
Dimensi  ini  digunakan  untuk  mengukur kepuasan  pengguna  berdasarkan  keakuratan  data, yang  dapat  dilihat  dari  seberapa  sering  kesalahan sistem  dalam  menghasilkan  luaran  pada  saat mengolah data dari pengguna, selain itu juga dapat dilihat pada kesalahan saat proses pengolahan data. 3. Dimensi Format
Dimensi  format  dapat  dilihat  dari  kepuasan pengguna dari segi tampilan dan estetika antarmuka suatu  sistem  yang  menarik  dan  memudahkan pengguna  pada  saat  pemakaian,  yang  di  mana secara  tidak  langsung  dapat  berpengaruh  terhadap tingkat efektivitas dari pengguna.
4. Dimensi Ease of Use
Kepuasan  pengguna  dapat  diukur  dari  sisi kemudahan dalam menjalankan sebuah sistem atau user friendly .  Kemudahan  tersebut  seperti  proses memasukkan  data,  mengolah  data  dan  mencari informasi yang dibutuhkan.

## 5. Dimensi Timeliness
Kepuasan pengguna diukur dari segi ketepatan waktu  yang  dihasilkan  oleh  sistem  dalam menyediakan data  dan  informasi yang dibutuhkan oleh  pengguna.  Sistem  yang  tepat  waktu  dapat digolongkan sebagai sistem yang real - time , berarti setiap  permintaan  atau input akan  langsung diproses  dan  menghasilkan output sehingga  dapat ditampilkan secara cepat dan tidak perlu menunggu untuk waktu yang lama.
Pajak Hiburan
Pajak hiburan merupakan pajak yang dipungut atas  penyelenggaraan  hiburan semua jenis tontonan, yang terdiri dari pertunjukan, permainan, dan/  atau    keramaian  yang  dinikmati  dengan dipungut bayaran.

## Pajak Restoran
Pajak restoran merupakan pajak atas pelayanan yang  disediakan  oleh  restoran,  karena  restoran merupakan  salah  satu  penyedia  fasilitas  makanan dan minuman yang dipungut biaya.

## Pajak Hotel
Pajak  hotel  merupakan  pajak  yang  dipungut atas  pelayanan  yang  telah  disediakan,  termasuk fasilitas jasa penunjang sebagai kelengkapan hotel.

## Pajak Parkir
Pemungutan  pajak  parkir  digunakan  untuk penyelenggaraan tempat parkir di luar badan jalan. Hal ini berkaitan dengan pokok usaha ataupun yang disediakan sebagai suatu usaha, termasuk penyediaan tempat penitipan kendaraan bermotor.

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  dengan pendekatan deskriptif yang menghasilkan grounderd  theory dengan  jenis  data  subjek  yang merupakan  sebuah  opini,  sikap,  pengalaman,  atau karakteristik  yang  menjadi  subjek  penelitian  yang berupa  lisan  ( verbal )  dengan  teknik snowball sampling yaitu pihak pengawas yaitu BPKD Kota Sukabumi dan pihak pelaksana yaitu keempat objek pajak di Kota Sukabumi, dengan sumber data yang digunakan  adalah  data  sekunder  dan  primer.  Di
mana  data  sekunder  seperti  dokumen  laporan penerimaan  pajak  daerah,  data  wajib  pajak  yang sudah menerapkan tapping box , dan data primer di mana  datanya  diperoleh  secara  langsung  dari sumber asli.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  (1)  memilih  model  evaluasi; (2)  mengidentifikasi  stakeholder;  (3)  menentukan apa  yang akan  dievaluasi; (4) mengumpulkan dan
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi
menganalisis  data  evaluasi,  dan  (5)  melaporkan hasil evaluasi.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Penerapan Perangkat Tapping Box
Dalam mendukung sistem pemungutan pajak di Kota Sukabumi yaitu Self Assessment System dan juga sesuai Peraturan Wali Kota Nomor 37 Tahun 2018  maka  dari  itu  Pemerintah  Kota  Sukabumi menerapkan  perangkat tapping box pada  wajib pajak di  Kota  Sukabumi.  Penerapan  perangkat  ini digunakan untuk memantau dan mengawasi secara langsung  setiap  transaksi  yang  masuk  pada  wajib pajak secara real - time dari waktu ke waktu secara akurat,  dan  diharapkan  dalam  pemungutan pajaknya  menjadi  lebih  efisien,  efektif,  tertib administrasi,  dan fraud yang  terjadi  akan  lebih sedikit.

## Gambar 4
Perangkat Tapping Box Sumber: Diambil Oleh Penulis
Tapping box merupakan  sebuah  perangkat keras  yang  tersambung  dengan  server  pusat  yang mempunyai  tujuan  untuk  mencatat  atau  merekam semua jenis transaksi pada wajib pajak secara real- time dan dapat mengawasi secara langsung.

## Tabel 1
Jumlah Wajib Pajak di Kota Sukabumi Triwulan I 2022
Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022
Berdasarkan  tabel  di  atas  terdapat  507  wajib pajak  dari  objek  pajak  hiburan,  pajak  restoran, pajak  hotel,  dan  pajak  parkir  yang  sudah  terdata oleh  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah  Kota Sukabumi.  Sampai  saat  ini  penerapan  perangkat tapping  box  pada  wajib  pajak  di  Kota  Sukabumi masih terbilang sangat sedikit yaitu 8% saja karena banyaknya  kendala  yang  dialami  pihak  BPKD dalam bersosialisasi mengenai penerapan perangkat  ini,  karena  kebanyakan  wajib  pajak  di Kota  Sukabumi  bukan  wajib  pajak  yang  dapat dikatakan  perusahaan  besar,  maka  dari  itu  dalam proses  penerapannya  masih  sering  terjadi  banyak kendala  pada  ketidaktahuan  akan  manfaat  yang akan mereka dapat dari pemasangan perangkat ini, dan  kendala  lainnya  adalah  berupa  keterbatasan perangkat  yang  belum  dapat  mencukupi  jumlah wajib pajak di Kota Sukabumi. Direncanakan pada triwulan 2 tahun 2022, pemerintah Kota Sukabumi akan  menambah  70  perangkat  tapping  box  yang berasal dari hibah bank BJB Kota Sukabumi.
Saat terjadi transaksi, mesin kasir yang terdapat di  wajib  pajak  akan  mencatat  transaksi  apa  saja yang terjadi, tetapi wajib pajak atau pengguna kasir tidak  mengoperasikan  kegiatan  tapping  tersebut karena  pada  dasarnya  alat tapping box ini  hanya untuk mengawasi saja kegiatan wajib pajak. setelah daftar  transaksi  yang  sudah  tercatat  maka  akan otomatis  terekam  oleh tapping box yang  sudah terhubung pada server BPKD Kota Sukabumi yang akan diolah terlebih dahulu sesuai dengan peraturan yang ada dan akan direkam. Setelah selesai diolah dan  direkam  data  transaksi  yang  terjadi  akan disalurkan  ke  mesin  printer  yang  mengeluarkan output berupa struk transaksi yang akan diberikan kepada konsumen dan akan terlampir data transaksi yang  terjadi  pada  wajib  pajak  pada  server  BPKD
Kota Sukabumi
yaitu http://dashboard.tappingbox.com/sukabumi/ .  Dan hanya  pegawai  di  BPKD  saja  yang  dapat mengakses  atau  mengawasi  data-data  yang
Objek Pajak Wajib Pajak Wajib Pajak yang sudah Menerapkan Tapping Box Pajak Hiburan 27 1 Pajak Restoran 418 32 Pajak Hotel 38 7 Pajak Parkir 24 2 Jumlah 507 42
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi
diterima. Terdapat ilustrasi mekanisme perekaman data oleh tapping box yaitu :

## Gambar 5
Mekanisme perakaman data oleh tapping box Sumber: Diolah Penulis
Berdasarkan  teori  mengenai  sistem  informasi, terdapat  paling  sedikit  8  karakteristik  yang  wajib ada pada suatu sistem, yaitu komponen, penghubung antar bagian, batas sistem, lingkungan, masukan,  mekanisme  pengolahan,  keluaran,  dan tujuan,
1. Komponen
Komponen  pada  perangkat  ini  yaitu  tapping box,  di  mana  perangkat  tapping  box  merupakan sebuah  elemen  yang  nyata  dan  dapat  disebut sebagai subsistem.
2. Penghubung antar bagian http://dashboard.tappingbox.com/sukabumi/ m erupakan  sebuah  penghubung  antar  bagian  atau sebuah interface , di mana sebuah kegiatan tapping akan ditampilkan pada website tersebut.
3. Batas Sistem
Batas sistem pada perangkat tapping box adalah bungkus luar atau bentuk dari tapping box nya saja, yang  membatasi  komponen  yang  ada  pada perangkat tapping box ,  seperti software ,  RAM, storage . 4. Lingkungan Lingkungan pada perangkat tapping box salah satunya yaitu perangkat modem di mana perangkat modem ini mempunyai keuntungan berupa jaringan yang akan membantu jalannya kegiatan tapping.
5. Masukan
Energi  yang  dimasukkan  ke  dalam  perangkat tapping box merupakan  masukan  ( input )  seperti sinyal yang diberikan kepada tapping box melalui port ETH ( Ethernet ).
6. Mekanisme Pengolahan
Dalam  perangkat  tapping box akan  mengolah suatu  data  transaksi  pada  wajib  pajak,  seperti jumlah transaksi dan total transaksi.
7. Keluaran Keluaran  yang  dihasilkan  oleh tapping box adalah sebuah informasi yang akan di tampilkan di server BPKD Kota Sukabumi, yang akan dijadikan pegangan  dalam  data  pajak  yang  diterima  dan sebagai  pembanding  untuk  wajib  pajak  dalam membayar besaran pajaknya.
8. Tujuan Tujuan dari perangkat tapping box yaitu untuk membantu  dalam  pengawasan  setiap  transaksi wajib  pajak  yang  terjadi,  agar  meminimalisir adanya  fraud  dan  menjadi  pembanding  dengan wajib pajak dalam membayar besaran pajaknya.
Dari penjelasan di atas perangkat tapping box ( hardware ) dapat dikatakan sebuah sistem, karena sudah  memenuhi  delapan  karakteristik  yang  perlu ada pada sistem mulai dari komponen, penghubung antar  bagian,  batas  sistem,  lingkungan,  masukan, mekanisme pengolahan, keluaran, dan tujuan yang sudah terpenuhi.
Evaluasi  Dengan  Metode  End  User  Computing Satisfaction
1. Evaluasi Dengan Dimensi Content
Dimensi  pertama  yang  berfokus  kepada  isi suatu sistem, bahwa fungsi dan modul dari web yang digunakan dalam pengawasan kegiatan tapping box pada
wajib pajak yaitu
https://dashboard.tappingbox.com/sukabumi/ sudah dapat  dioperasikan  sesuai  dengan  fungsinya  dan memberikan kemudahan untuk kebutuhan pengguna, karena sejak awal dibuatnya web tersebut sudah user friendly ,  output  yang  dihasilkan  pun mudah  dimengerti  oleh  pengguna.  Hasil  kegiatan pengawasan  pun  menyediakan  laporan  yang lengkap  mulai  dari  laporan  harian,  bulanan, tahunan, dan terdapat diagram yang ditampilkan.
Gambar 6 Tampilan dashboard tapping box Kota Sukabumi
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi

## Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah
Kota Sukabumi 2022

## Gambar 7
Tampilan Website PANTAS
Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022
Pada Gambar di atas merupakan website yang digunakan oleh wajib pajak yaitu https://pantas.sukabumikota.go.id di mana kegunaan  dari website tersebut  adalah  untuk menghitung,  memperhitungkan,  dan  melaporkan besaran pajak yang harus dibayar oleh wajib pajak. Fungsi  dan  modul  yang  sudah  tersedia  sudah lengkap,  dan  tidak  adanya  hal  yang  sulit  dalam mengoperasikannya, terdapat  kendala  yang  terjadi pada wajib pajak restoran di mana fungsi input atau tombol input yang sempat tidak bisa di akses, yang menyebabkan  tidak  bisa  melaporkan  transaksi hariannya.  Lalu  pada  wajib  pajak  restoran  yang tidak  mempunyai  perangkat  khusus  dalam perekaman  transaksi  yang  terjadi  sesuai  dengan PERWALI  Kota  Sukabumi  nomor  37  tahun  2018 pasal  8  ayat  4b  bahwa    dinas  wajib  memfasilitasi pemasangan  alat  dan  aplikasi  sistem  transaksi usaha,  seperti  yang  terjadi  pada  wajib  pajak restoran  yang  sudah  difasilitasi  perangkat  berupa tablet dan sudah di install aplikasi MOKA, fungsi dan modul yang diberikan sudah sangat membantu dan memenuhi kebutuhan pengguna.
2. Evaluasi Dengan Dimensi Accuracy
Keakuratan data yang dihasilkan ternyata tidak 100% akurat yang disebabkan oleh hal yang wajar dan  bukan  hal  yang  menjadi  tanggungjawab pengguna,  yaitu  kendala  teknis  seperti  gangguan jaringan dan pemadaman listrik yang membuat data yang  diterima  tidak  akurat.  Seperti  yang  terjadi pada  wajib  pajak  restoran  keakuratan  data  yang dihasilkan dan pada saat membayar pajak pada satu bulan  tersebut  adanya  ketidaksamaan  data  yang dimiliki  oleh  wajib  pajak  dengan  data  yang dihasilkan dari pengawasan tapping box , pada saat
ditelusuri data pada bulan tersebut tercatat di bulan berikutnya.  Terdapat  ketidaksamaan  data  kembali yang  dialami  pada  wajib  pajak  restoran  yang dimiliki  dengan  data  dari  pihak  BPKD.  Dari kejadian  dari  pihak  wajib  pajak  mewajarkan  hal tersebut, karena kejadian tersebut tidak berdampak sangat  besar,  dan  sebagai  wajib  pajak  pun,  tetap patuh  untuk  membayar  kurang  bayarnya  itu. Keakuratan  yang  didapat  dari  kegiatan  ini merupakan  keakuratan  yang  sangat  menarik,  jika dipersentasekan  yaitu  99%  akurat,  seperti  halnya transaksi  harian  wajib  pajak  yang  langsung terekam,  karena  kita  mendapatkan  data  yang berasal dari sumber yang mencatat data ini sendiri pada  web  PANTAS  dan  pada  saat  di  bandingkan pun sama persis dengan web pengawasan ini. Lain halnya  yang  dialami  salah  satu  wajib  pajak  hotel, dalam keakuratan yang dihasilkan dari tapping box dan data yang dimiliki oleh pihak hotel, dikatakan 100%  akurat  dengan  data  yang  dihasilkan  pada BPKD.
3. Evaluasi Dengan Dimensi Format

## Gambar 8
Tampilan Monitoring Harian Sumber: Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Sukabumi 2022
Tampilan yang dihasilkan dari web pengawasan  pajak  di  Kota  Sukabumi  mempunyai tampilan  yang  monoton,  dan  direncanakan  untuk kedepannya  akan  merubah  tampilan  dari  sistem tersebut,  antarmuka  sistem  karena  dibuat user friendly jadi mudah untuk dipelajari dan dipahami, dan format beserta kejelasan dari informasi ( output ) yang dihasilkan oleh sistem sudah cukup jelas dan lengkap.
4. Evaluasi Dengan Dimensi Ease of Use
Penggunaan web monitoring dan pelaporan ini sangat  mudah  digunakan  dan  dipelajari,  interaksi dari  pengguna  dengan sistem  pun  terbilang cukup mudah di mana penggunaannya pun bisa dikatakan satu  kali  ataupun  dua  kali  mencoba  pasti  sudah dapat dimengerti. Hal yang terjadi pada wajib pajak restoran kemudahan mengoperasikan dalam mencatat,  mengolah,  dan  menghasilkan  laporan pun sudah sangat mudah. pembagian dari masing-
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi
masing user yang ada pada website monitoring oleh BPKD terbagi menjadi tiga user yaitu admin, sistem admin,  dan  operator  yang  sudah  mendapatkan otorisasi dalam hak akses sesuai dengan fungsinya.

## Gambar 9 Tampilan Dashboard
Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022 5. Evaluasi Dengan Dimensi Timeliness
Evaluasi  dimensi Timeliness atau  ketepatan waktu,  di  mana  setiap  transaksi  ataupun  kegiatan yang  wajib  pajak  jalankan  apakah  menghasilkan output yang sesuai dengan waktu yang sebenarnya. Seperti yang sudah dioperasikan oleh pihak BPKD untuk  kategori  ketepatan  waktu  mulai  dari menerima data, mengolah data, dan menghasilkan data  yang  diinginkan  sudah real - time dan up to date .
Gambar 10
Tampilan Real - time monitoring transaksi wajib pajak
Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022
Real - time disini tidak hanya jenis transaksi saja yang akan terlihat, pada gambar di atas, status alat pun  akan  terbaca  oleh  sistem  secara up to date , ketika  ada  alat  yang  statusnya  tidak  aktif,  maka akan  ditindaklanjuti  langsung  oleh  BPKD  dan bekerjasama  dengan  BJB  yang  di  mana  ketika kendala tersebut terjadi pada pada  software, maka dapat  langsung  di remote untuk  dapat  dijalankan kembali, tetapi apabila kendalanya hardware , pihak yang  bersangkutan  yaitu  BPKD  akan  menindak langsung  kepada  wajib  pajaknya,  seperti  wajib
pajak yang dipanggil ke BPKD, atau mengunjungi wajib pajak yang mengalami kendala tersebut.

## Gambar 11
Tampilan Real -time Status Perangkat Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022
6. Kinerja Pengguna
Brainware merupakan  pengguna  perangkat yaitu  manusia  dalam  mengoperasikan hardware maupun software ,  pada  kasus  disini tapping box merupakan  hardware  yang  digunakan  oleh pengguna  yaitu  wajib  pajak  dan  website pengawasan yang digunakan oleh pihak BPKD dan website PANTAS yang digunakan oleh wajib pajak merupakan software yang dijalankan oleh pengguna. Brainware dari  masing-masing  pihak yaitu wajib pajak dan pemerintah yaitu BPKD Kota Sukabumi  sudah  dapat  mengoperasikan software yang digunakan, seperti yang dilakukan oleh salah satu  wajib  pajak  restoran  dalam  melaporkan pajaknya  pada  website  PANTAS,  dari  menginput transaksi  sampai  mendapatkan  keluaran  berupa SPTPD,  dan  pihak  pemerintah  yaitu  admin  yang mengawasi segala transaksi pada wajib pajak yang sudah  terpasang tapping box ,  sudah  dapat mengoperasikan pengawasannya mulai dari melihat  transaksi  harian  dari  seluruh  wajib  pajak, mencetak  laporan  penerimaan  pajak  harian, bulanan,  dan  tahunan,  sampai  mengolah  datanya. Meskipun masih terdapat ketidaktahuan dari pihak admin Kota Sukabumi mengenai perangkat tapping box nya secara mendalam.
Dampak Penerapan  Tapping  Box  Dalam Penerimaan  Pajak  Hiburan,  Pajak  Restoran,

## Pajak Hotel, dan Pajak Parkir
Dalam  kurun  waktu  lima  tahun,  penulis  akan menggunakan sampel pada tahun 2017, hal tersebut merupakan  masa  sebelum  penerapan tapping box pada  wajib  pajak,  lalu  di  tahun  2018  merupakan masa  transisi  penerapan tapping box ,  dan  pada tahun 2019 yaitu sesudah menerapkan tapping box pada wajib pajak.
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi

## Tabel 2
Realisasi Sebelum dan Sesudah Penerapan Tapping Box Jenis Pajak
2017
(Sebelum Menerapkan ) 2018 (Transisi Penerapan) 2019 (Sesudah Menerapkan Selisih 2019 terhada p 2017 (%) Pajak Restora n (7) 1.436.021.708 4.835.821.19 5 5.447.531.24 1 279.35 Pajak Hotel (5) 359.763.374 1.918.581.36 9 2.493.896.43 0 593.20 Jumlah 1.795.785.082 6.754.402.56 4 7.941.427.67 1 342.22
Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022
Berdasarkan  tabel  di  atas  hanya  terdapat  dua objek pajak yang baru menerapkan tapping box di Kota  Sukabumi  sampai  tahun  2019,  yaitu  7  pajak restoran  dan  5  pajak  hotel.  Hal  tersebut, menunjukkan  tahun  2017  merupakan  tahun sebelumnya  menerapkan tapping box dan  tahun 2019  yaitu  merupakan tahun  sesudah menerapkan tapping box .

## Gambar 12
Realisasi Sebelum, saat transisi, dan sesudah Penerapan Tapping Box Sumber: Diolah Penulis
Grafik realisasi pajak restoran di tahun 2017 ke tahun  2018  mengalami  peningkatan  sebesar Rp.3.399.799.487  dengan  persentase  sebesar 236.75%,  yang  di  mana  pada  tahun  2018 merupakan  masa  transisi  atau  pergantian  dari sebelum  penerapan  ke  sesudah  penerapan  tapping box.  Pada  tahun  2019  terdapat  peningkatan  dari tahun  2018  sebesar  Rp.611.710.046  dengan persentase  sebesar  12.65%.  Apabila  dibandingkan
dari tahun 2019 di mana sesudah menerapkan, dan tahun  2017  sebelum  menerapkan  terdapat  selisih Rp.4.011.509.533 dengan persentase 279.35%.
Realisasi pajak hotel pada tahun 2017 ke tahun 2018 mengalami peningkatan sebesar Rp.1.558.817.995  dengan  persentase  sebesar 433.29%,  yang  di  mana  pada  tahun  2018 merupakan  masa  transisi  atau  pergantian  dari sebelum  penerapan  ke  sesudah  penerapan  tapping box.  Pada  tahun  2019  terdapat  peningkatan  dari tahun  2018  sebesar  Rp.575.315.061  dengan persentase  sebesar  29.99%.  Apabila  dibandingkan dari tahun 2019 di mana sesudah menerapkan, dan tahun  2017  sebelum  menerapkan  terdapat  selisih Rp.2.134.133.057 dengan persentase 593.20%.
Penerimaan  Pajak  Hiburan,  Pajak  Restoran, Pajak  Hotel,  dan  Pajak  Parkir  Sebelum  dan Saat Pandemi dengan tapping box
Tabel 3
Realisasi Sebelum Pandemi dan Sesudah Pandemi Sumber:  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah Kota Sukabumi 2022
Dalam  kurun  waktu lima  tahun, pada  tahun  2020 menjadi  tahun  yang  tidak  akan  dijadikan  sampel, melihat  kondisi  penerimaan  pajak  atau  transaksi yang  terjadi  pada  wajib  pajak  yang  terpasang tapping box terdapat  beberapa  bulan  yang  tidak adanya  transaksi,  maka  tahun  2019  merupakan tahun  terakhir  sebelum  adanya  pandemi covid - 19 dan  akan  dijadikan  sampel  beserta  dengan  tahun 2021  yang  merupakan  tahun  saat  terjadinya pandemi covid -19,  dan  akan  dilihat  bagaimana hasilnya penerapan perangkat tapping box pada saat kondisi tersebut.
Jenis Pajak 2019 (Sebelum Pandemi) 2021 (Saat Pandemi) Selisih 2021 terhadap 2019 (%) Pajak Hiburan (1) 58.497.000 19.191.100 -67.19 Pajak Restoran (32) 7.058.942.891 6.213.851.856 -11.97 Pajak Hotel (7) 2.934.150.779 3.726.000.673 26.99 Pajak Parkir (2) 245.079.250 140.601.500 -42.63 Jumlah 10.296.669.920 10.099.645.130 -1.91 1,436,021 ,708 4,835,821 ,195 5,447,531 ,241 359,763,3
74
1,918,581 ,369
2,493,896
,430 0 2,000,000,000 4,000,000,000 6,000,000,000 2017 2018 2019 Realisasi Sebelum dan Sesudah Penerapan Tapping Box
Pajak Restoran (7)
Pajak Hotel (5)
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi

## Gambar 13
Realisasi Sebelum Pandemi dan Sesudah Pandemi Sumber: Diolah Penulis
Grafik realisasi penerimaan pajak dari keempat objek  tahun  2019  ke  tahun  2021  dengan
menerapkan  tapping  box  mengalami  penurunan sebesar  Rp.197.024.790 dengan persentase yaitu  - 1.91%,  di  mana  terdapat  tiga  objek  pajak  yang mengalami penurunan, yaitu pajak hiburan sebesar Rp.39.306.000  dengan  persentase  -67.19%,  lalu pajak  restoran  yaitu  Rp.845.091.035  dengan persentase  -11.97%,  dan  pajak  parkir  sebesar Rp.104.477.750 dengan persentase -42.63%.
Dari  perbandingan  penerapan  tapping  box sebelum  pandemi  dan  saat  pandemi,  dapat dikatakan bahwa dampak penerapan tapping box di masa  pandemi  tidak  terlalu  berpengaruh  dalam meningkatkan  penerimaan  pajak  daerah  di  Kota Sukabumi,  karena tapping box hanya  sebatas mengawasi transaksi pada wajib pajak dan sebagai pembanding  untuk  wajib  pajak  yang  akan membayar besaran pajaknya, maka dari itu subjek pajak  yang  melakukan  transaksi  pada  objek  pajak merupakan  faktor  utama  dalam  membantu meningkatkan  penerimaan  pajak  daerah  di  Kota Sukabumi pada masa pandemi.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan yang telah dilakukan oleh penulis terhadap evaluasi penerapan tapping box dalam  penerimaan  pajak hiburan,  pajak  restoran,  pajak  hotel,  dan  pajak parkir  pada  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Daerah (BPKD) Kota Sukabumi, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Penerapan tapping box sebagai perangkat keras sudah  sesuai  Peraturan  Wali  Kota  Sukabumi nomor 37 Tahun 2018 yang terdapat pada bab IV  A  pada  pasal  7a  di  mana  wajib  pajak melakukan  pemasangan  dan  perekaman  data transaksi  usaha  secara  elektronik  yang mempunyai tujuan untuk memberikan kemudahan  pada  wajib  pajak  dan  mendukung sistem  pemungutan  pajak  di  Kota  Sukabumi yaitu self assessment system .  Terdapat  42 Perangkat  yang  sudah  diterapkan  pada Triwulan  I  tahun  2022  dan  perangkat tapping box sudah memenuhi 8 karakteristik yang wajib ada  pada  sistem  menurut  Darmali  (2018), antara lain yaitu (1) Komponen, (2) Penghubung antar bagian, (3) Batas Sistem, (4) Lingkungan,  (5)  Masukan,  (6)  Mekanisme Pengolahan, (7) Keluaran, (8) Tujuan.
2. Kinerja pengguna sudah dapat mengoperasikan Perangkat  lunak  ( software )  yang  digunakan
sebagai  pendukung  sistem  pemungutan  pajak di  Kota  Sukabumi,  dan  terdapat  metode  yang digunakan  untuk  mengevaluasi software yaitu dengan  metode  EUCS  ( End  User  Computing Satisfaction ), yaitu:
a. Content Isi dari fungsi dan modul yang dijalankan oleh  pihak  BPKD  Kota  Sukabumi  maupun wajib  pajak  sudah  sangat  lengkap,  mudah dipahami  dan  dioperasikan,  dan  memenuhi kebutuhan  pengguna,  namun  masih  terdapat kendala  teknis  dalam  mengoperasikan  pada website tersebut.
b. Accuracy
Keakuratan yang dihasilkan dari penerapan tapping  box  hampir  100%  akurat,  hasil  yang tidak  akurat  tersebut  disebabkan  oleh  kendala teknis  seperti  gangguan  koneksi,  dan  listrik padam.
c. Format Tampilan  pada website yang  digunakan untuk  mengawasi  kegiatan  wajib  pajak  sudah cukup dipahami, dan informasi yang diberikan pun  sudah  cukup  jelas  dan  memudahkan pengguna, namun terdapat tampilan yang pada website yang  digunakan  untuk  mengawasi jalannya tapping yang monoton.
58,497,00 0 19,191,10 0 7,058,942, 891 6,213,851, 856 2,934,150, 779 3,726,000, 673 245,079,2 50 140,601,5 00 0 1,000,000,000 2,000,000,000 3,000,000,000 4,000,000,000 5,000,000,000 6,000,000,000 7,000,000,000 8,000,000,000 2019 2021
Realisasi Sebelum Pandemi dan Sesudah Pandemi Pajak Hiburan (1) Pajak Restoran (32) Pajak Hotel (7) Pajak Parkir (2)
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi

## d. Ease of Use
Penggunaan web pengawasan yang dioperasikan oleh pihak BPKD dan web untuk melaporkan  oleh  wajib  pajak  sudah  cukup mudah,  dan  terdapat  user  yang  mempunyai fungsinya masing-masing.
e. Timeliness
Ketepatan  waktu  dari  segala  kegiatan tapping pada wajib pajak dan pengawasan oleh pihak  BPKD  mulai  dari  menerima  data, mengolah data, dan menghasilkan data, sudah real - time dan up to date . 3. Dampak  dari  penerapan tapping box sangat
berpengaruh  dalam  meningkatkan  penerimaan pajak  daerah  yaitu  pajak  hiburan,  pajak restoran,  pajak  hotel,  dan  pajak  parkir,  tetapi pada  masa  pandemi covid - 19 penerapan tapping box tidak  memiliki  dampak  dalam meningkatnya  penerimaan  pajak  daerah  di Kota  Sukabumi.  Terdapat  rincian  dari  hasil pembahasan dengan kondisi berbeda, yaitu :
a. Realisasi pajak restoran dan pajak hotel di tahun  2017  dan  2019  meningkat  dengan persentase kenaikannya sebesar 342.22%.
b. Penerimaan  pajak  dari  keempat  objek tahun  2019  ke  tahun  2021  dengan menerapkan tapping box mengalami penurunan sebesar Rp.197.024.790 dengan persentase yaitu  -1.91%, di mana terdapat tiga objek pajak yang mengalami penurunan,  yaitu  pajak  hiburan  sebesar Rp.39.306.000 dengan persentase -
67.19%, lalu pajak restoran yaitu Rp.845.091.035  dengan  persentase  - 11.97%, dan pajak parkir sebesar Rp.104.477.750  dengan  persentase  - 42.63%.
Evaluasi Penerapan Tapping Box Dalam Penerimaan Pajak . Hiburan, Pajak . Restoran, Pajak . Hotel, Dan . Pajak Parkir Dengan . Menggunakan Model . End User . Computing Satisfaction Di Kota Sukabumi

## DAFTAR PUSTAKA
ANGGRAENI, V. (2016). ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA  SISTEM  INFORMASI  BLENDED LEARNING POLTEKBA MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION . http://e-journal.uajy.ac.id/10901/ Darmali, Y. (2018). Input Proses Output . Dr.  Rina  Febriana,  M.  (2019). Evaluasi  Pembelajaran . Bumi Aksara.
Eddy  Purnairawan  S.E.,  M.  D.  (2021). Pengantar Akuntansi . CV. MEDIA SAINS INDONESIA.
Hukum, J. T., Kusumaningrum, D., Sari, A. G., & Putra, R. A.  (n.d.).  Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor  28  Tahun  2007. Muliadi.Co.Id .  Retrieved October 31, 2022, from https://www.muliadi.co.id/file_download/peraturan_ djp/TAHUN 2007 UU KUP NO 28.pdf
Ismail,  M.  (2019). Asesmen  dan  Evaluasi  Pembelajaran . Cendekia Publisher.
PERATURAN  DAERAH  NOMOR  17  TAHUN.  (2012).
PERATURAN  DAERAH  NOMOR  17  TAHUN 2012  TENTANG  TATA  CARA  PEMUNGUTAN RETRIBUSI DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH …. Ejournal.Uigm.Ac.Id , 3 (1). http://ejournal.uigm.ac.id/index.php/PDP/article/vie w/663
Romney,  M.  B.  (2016). Sistem  Informasi  Akuntansi . Salemba Empat.
Rukajat,  A.  (2018). Teknik  Evaluasi  Pembelajaran . Deepublish.
Shepti  Dwi  Putri,  S.  (2017). Pengantar  Akuntansi . academia.edu.
Studio,  G.  (2020).  NMengenal  Metode  Evaluasi  Sistem Informasi. | GRIYA IT [Motion Picture} . Susanto, A. (2017). Sistem Informasi Akuntansi (Pemahaman  Konsep  Secara  Terpadu) (1st  ed.).
Lingga Jaya.
Syarif,  M.  (2018). Pemkot  Sukabumi  Berencana  Akan Pasang Tapping Box . https://www.neraca.co.id/article/105293/pemkotsuk a%09bumi-berencana-akan-pasang-tapping-box
Tatus  Arifullah.,  S.  (2021). Wawancara  .  (R.  Fadhilah, Interviewer) .