## ANALISIS  PEMBELIAN SEPATU  SKECHERS  DITINJAU  DARI PERCEIVED QUALITY , INOVASI PRODUK DAN KELOMPOK

## REFRENSI DI SOLO SQUARE SOLO
Putri Saptaning Tiar 1) , Bambang Mursito 2) , Burhanudin 3)
1,2,3) Fakultas Ekonomi Universitas Islam Batik Surakarta email : putrisaptaning@gmail.com
Abstrak  : Penelitian  ini  bertujuan  guna  menganalisis  pengaruh  dari perceived  quality ,  inovasi  produk  serta kelompok referensi terhadap keputusan konsumen baik secara bersama-sama dan parsial. Populasi penelitian adalah konsumen  sepatu  Skechers  yang  dengan  sampel  sebanyak  100  responden  dengan  teknik accidental  sampling . Analisis  yang  digunakan  adalah  regresi  linear  berganda.  Hasil  riset  menunjukkan  bahwa  pembelian    sepatu Skechers  dipengaruhi oleh perceived quality , inovasi produk dan  kelompok refrensi  baik secara simultan  maupun secara  parsial.  Hasil Adjusted  R 2 sebesar  0,446,  berarti  pengaruh  keputusan  pembelian  sepatu  dipengaruhi  oleh perceived  quality ,  inovasi  produk  dan  kelompok  referensi  adalah  44,6%  dan  sebanyak  55,4%  dipengaruhi  oleh diluar model misalnya harga, kualitas produk dan citra merek.
Kata kunci : perceived quality, inovasi produk, kelompok referensi, keputusan pembelian

## 1. PENDAHULUAN
Industri  sepatu  mempunyai  potensi  besar  yang  dapat  berkembang  di  negara  Indonesia. Permintaan  sepatu  yang  terus  meningkat  di  pasar  dipengaruhi  karena  adanya  peningkatan  daya beli  serta berubahnya  gaya hidup  dari konsumen. Produsen sepatu  memproduksi berbagai  jenis sepatu  baik  casual,  sport  dan  slip  on.  Persaingan  yang  ketat  untuk  semua  kategori  merek  dan jenis  produk  sepatu  berupaya  untuk  memberikan  identitas  dari  pemakainya  mulai  dari kenyamanan hingga prestise dari pemakainya, hal ini membuat konsumen mempunyai berbagai variasi  pilihan  sepatu  yang  sesuai  dengan  gaya  hidupnya.  Peranan  merek  sepatu  dapat  menjadi faktor yang membedakan antara produk sepatu yang satu dengan sepatu produk lain.
Konsumen  memiliki  berbagai  pilihan  untuk  memilih  sepatu  yang  diinginkannya,  hal  ini karena  berbagai  macam  produk  dari  berbagai  merek  seperti,  Yongki  Komaladi,  Adidas,  New Balance,  Nike,  Sketchers  dan  lain  sebagainya  telah  meluncurkan  berbagai  macam  jenis  sepatu dengan  teknologi,  inovasinya.  Produsen  sepatu  mengeluarkan  produk  agar  menarik  minat konsumen agar membelinya.
Produsen sepatu Sketchers harus mencari informasi untuk mengembangkan peluang dan memenangkan  persaingan  dengan  pesaingnya  agar  meningkatkan  keputusan  konsumen  dalam membeli  sepatu  merek  Skechers,  Keunggulan  bersaing  sepatu  Skechers  yang  diproduksi produsen  akan  mampu  menarik  konsumen  sehingga  memutuskan  membeli  produk  sepatu. Mengetahui  bagaimana  cara  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  menjadi  salah  satu  modal dasar  perusahaan  dalam  memenangkan  persaingan  sehingga  perusahaan  harus  memahami beberapa hal yang berpengaruh pada keputusan untuk membeli dari konsumen. .
Skechers  harus  mengetahui  keinginan  dari  konsumen  sehingga  perusahaan  mampu menciptakan  produk  sepatu  yang  sesuai  dengan  keinginan  konsumen.  Salah  satunya  adalah perusahaan  harus  memberikan  nilai  kualitas  ( perceived  quality )  yang  lebih  baik  dibanding pesaingnya.  Persepsi  kualitas  adalah  penilaian  dari  konsumen  tentang  kualitas  produk  dengan berdasar pada hal yang diterima konsumen serta keseluruhan harga yang dikeluarkan konsumen agar  memperoleh  produk  tersebut  (Najib,  dkk,  2016).  Saputra  dan  Semuel  (2013)  menyatakan bahwa  adanya  penilaian  atas  produk  merupakan  bentuk  persepsi  dari  konsumen,  krena  itu

## Putri Saptaning Tiar, Bambang M, Burhanudin / Edunomika Vol. 03 No. 02 (Agustus 2019)
persepsi  konsumen  pada  produk  dapat  mempengaruhi  niat  konsumen  dalam  membeli  produk. Riduansyah,  dkk,  (2016)  menyatakan  bahwa  kesan  kualitas  yang  tinggi  akan  mempengaruhi keputusan pembelian produk.
Skechers  berupaya  untuk  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen  juga  dengan inovasi produk. Rasyid  dan  Indah (2018) menyatakan bahwa inovasi  produk  dapat  mengurangi rasa  jenuh  dari  konsumen  pada  pilihan  produk  yang  kurang  beragam  atau  kurang  memiliki keunikan tertentu, sehingga dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen. Timoty, dkk (2018)  mengungkapkan  bahwa  inovasi  menjadi  bagian  perusahaan  yang  berupaya menggabungkan antara culture perusahaan dengan kemampuan untuk melakukan inovasi untuk memperoleh  produk  yang  sesuai  dengan  harapan  dari  konsumen  hingga  akhirnya  konsumen tertarik untuk membelinya.
Kelompok referensi  menjadi faktor  berpengaruh  dalam  keputusan  dari  konsumen dalam membeli  produk.  Kelompok  referensi  dapat  mempengaruhi  ketika  konsumen  percaya  bahwa informasi  tentang  produk  sangat  berharga  ketika  konsumen  ingin  membeli  produk.  Kelompok referensi  seperti  keluarga,  saudara  dan  teman  dapat  memberikan  rekomendasi  untuk  membeli sepatu  merek  tertentu  ketika  mereka  sudah  menggunakannya  dan  merasa  nyaman  atau  baik kualitasnya  (Setiadi,  2013).    Kelompok  referensi  dapat  terdiri  dari  satu  orang  atau  lebih  yang dijadikan  sebagai  bahan  pertimbangan  oleh  orang  lain  agar  terbentuk  sikap  bagi    konsumen dalam memutuskan membeli produk (Fadilah, 2014).
Beberapa  penelitian  terdahulu  tentang  pengaruh  persepsi  kualitas,  inovasi  produk  dan kelompok  rerefensi  pernah  dilakukan  oleh  Putri,  dkk,  (2016)  menyatakan  bahwa perceived quality berpengaruh  pada  keputusan  pembelian.  Umaternate,  dkk  (2014)  menyatakan  inovasi berpengaruh pada keputusan pembelian. Ayuningtyas (2016) menunjukkan keputusan pembelian dipengaruhi oleh kelompok referensi.

## 2. TINJAUAN TEORI
1) Pengaruh perceivied quality terhadap keputusan pembelian Perceived quality adalah hal penting bagi produsen  karena apabila produk tidak mampu memberikan  kesan  kualitas  maka  produk  tersebut  kalah  dengan  produk  dari  pesaingnya (Tjiptono,  2012:  296).    Merek  yang  memiliki  kesan  yang  kuat  maka  akan  sanggup memperluas  diri  yang  lebih  jauh  serta  memiliki  harapan  untuk  sukses  dibanding  kesan kualitas  dari  suatu  produk  yang  lemah  (Susanto  dan  Wijarnako,  2010:  130).  Putri,  dkk,
(2016)  dengan  hasil  penelitiannya  bahwa  kesan  kualitas  ( perceived  quality )  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
2) Pengaruh inovasi produk pada keputusan pembelian Inovasi  produk  merupakan  sebuah  pengembangan  dari  produk  atau  jasa  dan  untuk dikenalkan  ke  pasar  guna  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Akhiri  (2016:  6) dalam penelitiannya menyatakan bahwa inovasi produk mampu menghadirkan harapan pada konsumen  sehingga  dapat  menimbulkan  adanya  harapan  konsumen  untuk  membeli  produk. Umaternate, dkk, (2014) menyatakan bahwa inovasi berpengaruh pada keputusan pembelian.
3) Pengaruh kelompok referensi terhadap keputusan pembelian Kelompok  referensi  menjadi  unsur  penentu  dalam  keputusan  dari  konsumen  untuk membeli produk. Konsumen  biasanya  mendengarkan  preferensi  kelompok referensi mereka karena percaya bahwa informasi yang diberikan tentang produk sangat berharga bagi mereka ketika  ingin  membeli  suatu  produk.  Setiadi  (2013:  121)  menyatakan  bahwa  kelompok referensi digunakan untuk bahan pertimbangan, sehingga dapat membentuk keyakinan, sikap serta  pedoman  khusus  bagi  konsumen  dalam  memutuskan  pembelian.  Ayuningtyas  (2016)

## Putri Saptaning Tiar, Bambang M, Burhanudin / Edunomika Vol. 03 No. 02 (Agustus 2019)
dalam  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  kelompok  referensi  berpengaruh  pada  keputusan pembelian.

## 3. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  survei  pada  pembeli  sepatu  Skechers  dengan  pada  bulan  Maret  – Agustus  2019.  Populasi  dalam  riset  ini  adalah  pembeli  sepatu  Skechers  di  Solo  Square  Solo. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dan besarnya sampel adalah 100 konsumen.  Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  dengan  skala  Likert  dengan  kriteria Sangat Tidak Setuju hingga Sangat Setuju dengan lima alternatif point penilian. Teknik analisis menggunakan  regresi  linear  berganda  dnegan  kriteria  keputusan  apabila p  value <  0,05  maka variabel bebas berpengaruh pada variabel terikat.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Identifikasi Konsumen
Hasil identifikasi responden diketahui responden yang berusia 17–25 tahun (45,0%), umur 26–35  tahun  (37,0%)  dan  >  35  tahun  (18,0%).  Responden  yang  berpendidikan  SD  sebanyak (5,0%), SMP sebesar (19,0%), SMA sebesar (44,0%) dan PT sebesar (32,0%).

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh perceived  quality ,  inovasi produk  dan  kelompok  referensi  terhadap  keputusan  pembelian  sepatu.  Hasil  uji  hipoetsis  dapat dilihat di tabel 1.
Tabel 1. Hasil Uji Hipotesis
Model Unstandardized Coefficients t Sig. B (Constant) 3.395 1.738 .085 Perceived Quality .183 2.928 .004* Inovasi Produk .371 5.343 .000** Kelompok Referensi .330 5.028 .000** Fhitung = 27,578 .000 Adj R Square = 0,446
1) Analisis Regresi Linear Berganda Hasil analisis persamaan regresi linear berganda:
Y = 3,395 + 0,183X 1 + 0,371X 2 + 0,330X 3 + e Nilai  koefisien  regresi  variabel perceived  quality (0,183),  inovasi  produk  (0,371)  dan kelompok referensi  (0,330) sehingga inovasi produk  menjadi variabel  yang  paling  dominan di  dalam  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  pembelian  sepatu  Skechers  di  Solo Square Solo.
2) Koefisien Determinasi
Hasil Adjusted R 2 = 0,446, berarti pengaruh perceived quality , inovasi produk dan kelompok referensi  terhadap  keputusan  pembelian  sepatu  Skechers  adalah  44,6%  dan  sisanya  sebesar 55,4% dipengaruhi faktor lain, antara lain adalah harga, citra merek dan kualitas produk.

## Putri Saptaning Tiar, Bambang M, Burhanudin / Edunomika Vol. 03 No. 02 (Agustus 2019)

## 3) Uji F
Hasil  dari  uji  F  menunjukkan  bahwa  nilai  F hitung 27,578  dengan  ( p  value =  0,000),  maka perceived  quality ,  inovasi  produk  dan  kelompok  referensi  berpengaruh  simultan  pada keputusan konsumen dalam membeli sepatu Skechers di Solo Square Solo.
4) Uji t
a. Hasil  perhitungan  variabel perceived  quality diperoleh  nilai  t hitung 2,928  dan p  value (0,004 < 0,05), maka perceived quality berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam pembelian sepatu Skechers di Solo Square Solo.
b. Hasil  perhitungan  variabel  inovasi  produk  menghasilkan  nilai  t hitung 5,343,  dan p  value (0,000  <  0,05),  maka  inovasi  produk  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam pembelian sepatu Skechers di Solo Square Solo.
c. Hasil uji t variabel kelompok referensi sebesar 5,028 serta p value (0,000 < 0,05), berarti kelompok  referensi  berpengaruh  pada  keputusan  konsumen  dalam  pembelian  sepatu Skechers di Solo Square  Solo.

## Pembahasan
1) Pengaruh perceived quality terhadap keputusan pembelian Hasil  analisis  menunjukkan perceived  quality berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  dalam  pembelian  sepatu  Skechers  di  Solo  Square  Solo.  Nilai  koefisien  regresi bertanda positif sehingga dengan adnaya peningkatan perceived quality produk sepatu maka keputusan  pembelian  dari  konsumen  juga  semakin  meningkat.  Hasil  ini  mendukung penelitain  terdahulu  dari  Putri,  dkk  (2016)  yang  menyatakan  bahwa perceived  quality berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Perceived  quality menjadi  salah  satu  faktor  yang  dipertimbangkan  produsen  sepatu karena  apabila  produk  sepatu  tersebut  mampu  memberikan  kesan  kualitas  maka  produk tersebut akan mampu memenangkan persaingan dengan produk pesaingnya (Tjiptono, 2012: 296).  Rangkuti  (2014:  192)  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  salah satunya  dari  persepsi  konsumen  pada  merek  produk  karena  keputusan  pembelian  didorong oleh perceived  quality yang  positif.  Produk  dengan perceived  quality yang  kuat  memiliki kesempatan  untuk  lebih  sukses  dibandingkan  produk  dengan  kesan  kualitas  yang  rendah (Susanto dan Wijarnako, 2010: 130).
Hasil  pengamatan  menunjukkan  bahwa  sepatu  Skechers  saat  ini  menjadi  salah  satu satu brand kenamaan  untuk  produk footwear dan    dengan  statusnya  sebagai brand mancanegara  maka  kualitas  menjadi  satu  keunggulan  dari brand sepatu  Skechers,  dimana konsumen  menyatakan  bahwa  sepatu  Skechers  nyaman  dan  berkualitas,  sepatunya  empuk dan  ringan  sehingga  nyaman  dipakai  serta  memiliki  berbagai  variasi  atau  model  sepatu sehingga konsumen memiliki beragam pilihan untuk membelinya.
2) Pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian sepatu Hasil  perhitungan  diperoleh  hasil  bahwa  inovasi  produk  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian dalam pembelian sepatu Skechers di Solo Square Solo. Nilai koefisien regresi bertanda positif sehingga inovasi produk  yang semakin baik menyebabkan pembelian produk sepatu juga menjadi meningkat. Hasil ini mendukung penelitian terdahulu dari  Umaternate,  dkk  (2014)  menyatakan  inovasi  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.
Industri sepatu memerlukan inovasi produk yang harus ditawarkan kepada konsumen, karena  apabila  tidak  ada  inovasi  produk  maka  perusahaan  akan  mengalami  kebangkrutan, sebaliknya  inovasi  porduk  yang  dilakukan  perusahaan  menyebabkan  perusahaan  tersebut dapat menjadi pemimpin pasar dengan kreasi, model serta penampilan produk yang inovatif.

## Putri Saptaning Tiar, Bambang M, Burhanudin / Edunomika Vol. 03 No. 02 (Agustus 2019)
Inovasi  produk  merupakan  kemampuan  perusahaan  dalam  melakukan  perubahan  pada produk  sepatu  agar  lebih  menarik  konsumen.  Akhiri  (2016)  menyatakan  bahwa  inovasi produk  dapat  berfungsi  untuk  memberikan  harapan  bagi  konsumen  yang  ingin  membeli sepatu-sepatu  dengan  model  yang  baru  dan  hal  tersebut  menjadi  peluang  perusahaan  untuk terus melakukan inovasi  produk agar konsumen melakukan keputusan pembelian.  Implikasi penelitian  ini  adalah  perlunya  Skechers  menjaga  melakukan  riset  tentang  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  tentang  model  dan  desain  sepatu  sehingga  Skechers  berupaya  untuk memenuhi  kebutuhan  konsumen  tentang  sepatu  tersebut.  Hasil  pengamatan  melalui tanggapan  dari  konsumen  menyatakan  bahwa  produk-produk  sepatu  Skechers  selalu berkembang,  banyak  variasi  dan  desainnya  baik  untuk  sepatu  running  hingga  sepatu-sepatu casual  selalu  memproduksi  model-model  baru  sehingga  menarik  minat  konsumen  untuk melakukan  pembelian  melalui  survei  tentang  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  tentang sepatu,
3) Pengaruh kelompok referensi terhadap keputusan pembelian sepatu Hasil  riset  menunjukkan  bahwa variabel  kelompok referensi  memiliki pengaruh pada keputusan  pembelian  sepatu  Skechers  di  Solo  Square  Solo.  Nilai  koefisien  regresi  adalah positif  berarti  apabila  kelompok  referensi  menjadi  acuan  konsumen  dalam  membeli  produk sehingga  keputusan  dari  konsumen  untuk  membeli  sepatu  semakin  tinggi.  Hal  tersebut mendukung  penelitain  terdahulu  dari  Ayuningtyas  (2016)  bahwa  kelompok  referensi memiliki pengaruh pada keputusan pembelian konsumen.
Setiadi  (2013:  121)  menyatakan  bahwa  kelompok  referensi  dapat  digunakan  sebagai bahan  pertimbangan,  sehingga  dapat  digunakan  untuk  membentuk  sikap  atau  pedoman khusus  bagi  konsumen  untuk  memutuskan  pembelian.  Hal  ini  karena  kelompok  referensi atau  acuan  dalam  hal  ini  adalah  teman  atau  saudara  dapat  menjadi  sumber  yang  dipercaya tentang  detail,  jenis,  model  dan  ku  alitas  produk  ketika  ingin  membeli  produk  sepatu. Sumarwan (2011: 136) menyatakan bahwa sikap dalam sebuah kelompok memiliki pengaruh yang  lebih  besar  bila  dibandingkan  pada  kelompok  yang  memiliki  pengaruh  lemah. Konsumen  lebih  cenderung  terpengaruh  pada  kelompok  referensi  apabila  informasi  yang diberikan  dianggap  valid  dan  relevan  terhadap  permasalahan  yang  dihadapi  apabila  sumber informasi  tersebut  dapat  dipercaya.  Produsen  Skechers  perlu  melalukan  upaya  dalam meningkatkan  keputusan  pembelian  sepatu  Skechers  melalui  kelompok  referensi  adalah produsen  memberikan  detail  tentang  kelebihan-kelebihan  sepatu  baik  tentang  kenyamanan, kualitas,  keringanan  untuk  lebih  meningkatkan  kenyamanan  konsumen  dalam  melakukan pembelian sepatu. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa konsumen tertarik membeli sepatu Skechers  karena  beberapa  temannya  sudah  menggunakannya  dan  mereferensikan  untuk menggunakan sepatu Skechers karena nyaman dan ringan saat dipakai.

## 5. KESIMPULAN
Kesimpulan  penelitian  ini  adalah  bahwa  pembelian  sepatu  Skechers  dipengaruhi  oleh perceived  quality ,  inovasi  produk  dan  kelompok  referensi.  Berdasarkan  hasil  tersebut  maka produsen sepatu  Skechers  perlu menjaga dan meningkatkan kualitas produknya  agar konsumen semakin  puas  dalam  membeli  sepatu  sehingga  dapat  merekomendasikan  ke  orang  lain  bahwa sepatu  Skecher  mempunyai  kualitas  yang  baik  serta  karyawan  hendaknya  bersikap  ramah terhadap  semua  konsumen  dan  mampu  memberikan  penjelasan  tentang  berbagai  informasi sepatu yang dijual sehingga konsumen berupaya untuk melakukan pembelian.

## Putri Saptaning Tiar, Bambang M, Burhanudin / Edunomika Vol. 03 No. 02 (Agustus 2019)

## DAFTAR PUSTAKA
Hawin  Anam  Fadhlullah,  HA.,  Arifin,  R  dan  Hufron,  M.  2018.    “Pengaruh  Gaya  Hidup, Pengetahuan Konsumen  dan Kelompok Acuan terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Mitsubishi di PT. Sun Star Motor Kediri”. e – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen . Fakultas Ekonomi Unisma.
Najib,  MA,  Soesanto,  H  dan  Sukresna,  IM.  2016.  “Analisis  Pengaruh Brand  Awareness ,  dan Perceived  Value terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada  Konsumen  Produk  Deterjen Merek BOOM di Kabupaten Bojonegoro)”. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia . Vol 15 No 1, hal 62-73.
Rasyid,  HA  dan  Indah,  AT.  2018.  “Pengaruh  Inovasi  Produk  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha di Kota Tangerang Selatan”. Perspektif. Vol. XVI No. 1, hal. 39-49.
Saputra,  R  dan  Samuel,  H.,  2013.  “Analisa  Pengaruh  Motivasi,  Persepsi,  Sikap  Konsumen Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mobil  Daihatsu  Xenia  di  Sidoarjo”. Jurnal  Strategi Pemasaran . Vol 1 No 1, hal 1-12.
Timoty,  H.Y.,  Mandey,  SL.,  Ogi,  I..W.J.  2018.  Pengaruh  Harga, Merchandise dan  Inovasi Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian  Dump  Truck  6  Roda  di  PT.  Astra  International Isuzu Cabang Manado. Jurnal EMBA. Vol. 6 No.2, Hal. 838 - 847