## J-HES
Jurnal Hukum Ekonomi Syariah
Volume 07 | Nomor 02 | Desember 2023 p-ISSN: 2549-4872 │ e-ISSN: 2654-4970

## Etika  Bisnis  Islam:  Implementasi  dalam  Bisnis  Perhotelan  di
Banten
Soleh 1 , Budiman 2 , Samudi 3
1 Universitas La Tansa Mashiro Lebak Indonesia │ kangenceh@gmail.com 2,3 Sekolah Tinggi Agama Islam La Tansa Mashiro Lebak Indonesia

## Abstrak
Etika  bisnis  Islam  merupakan  penerapan  prinsip-prinsip  nilai  Islam  dari  Al- Qur'an  dan  Hadits  dalam  kegiatan  bisnis  atau  komersial.  Etika  bisnis  Islam merupakan  faktor  yang  sangat  penting  dalam  menjalankan  proses  bisnis  atau kegiatan komersial berdasarkan hukum Islam, agar bisnis atau kegiatan komersial tersebut  dapat  sukses  di  dunia  dengan  ridho  Allah.  Saat  ini  etika  bisnis  Islam banyak  diterapkan  diberbagai  perusahaan  dalam  menjalankan  operasionalnya, salah  satunya  adalah  perusahaan  perhotelan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengkaji  dan  menganalisis  penerapan  etika  bisnis  Islam  pada  sektor perhotelan  Banten.  Metode  penelitian  menggunakan  kualitatif  fenomenologi, sedangkan  pengumpulan  data  menggunakan  observasi  dan  wawancara. Penelitian ini telah menghasilkan penemuan-penemuan khusus sebagai berikut: Nilai-nilai  etika  bisnis  Islam  yang  dapat  diterapkan  dalam  pengelolaan  bisnis, termasuk  pengelolaan  hotel,  antara  lain:  nilai  tauhid,  nilai  keadilan,  nilai kehendak bebas, nilai tanggung jawab dan nilai ihsan. Sedangkan nilai-nilai etika bisnis  Islami  yang  telah  diterapkan  selama  pengelolaan  hotel  Wijaya  Kusuma Rangkasbitung Lebak Banten antara lain: tersedianya sarana dan prasarana sholat yang dilengkapi dengan beberapa fasilitas, label sertifikasi halal pada kemasan setiap  produk  makanan  dan  minuman  yang  disediakan  hotel,  pemberian  biaya sewa kepada pengunjung berdasarkan fasilitas, pemilihan tamu atau pengunjung hotel,  mendistribusikan  materi  promosi  dengan  tulisan  atau  gambar    tidak melanggar  norma  dan  etika,  mengumandangkan  adzan  melalui  pengeras  suara untuk  mengingatkan  waktu  salat,  memperhatikan  dan  menyikapi  keluh  kesah tamu terhadap hotel, serta selalu menyapa tamu hotel dan staf hotel lainnya sangat sopan dan ramah. Kesimpulan dari penelitian ini adalah etika bisnis Islam telah diterapkan pada perusahaan perhotelan di wilayah Banten.
Kata Kunci: Etika Bisnis Islam; Implementasi Etika Bisnis; Bisnis Perhotelan

## J-HES
p-ISSN: 2549-4872│e-ISSN: 2654-4970

## Islamic Business Ethics: Implementation In The Hospitality Business In Banten

## Abstract
Islamic business ethics is the application of the principles of Islamic values from the  Qoran  and  Hadith  in  business  or  commercial  activities.  Islamic  business ethics is a very important factor in carrying out business processes or commercial activities based on Islamic law, so that the business or commercial activity can be successful in the world with the blessing of Allah. Currently, Islamic business ethics are widely applied in various companies in carrying out their operations, one  of  which  is  hotel  companies.  The  aim  of  this  research  is  to  examine  and analyze the application of Islamic business ethics in the Banten hotel sector. The research  method  uses  qualitative  phenomenology,  while  data  collection  uses observation  and  interviews.  This  research  has  produced  the  following  specific findings:  The  values  of Islamic  business ethics that  can  be  applied  in  business management, including hotel management, include: the value of monotheism, the value of justice, the value of free will, the value of responsibility and the value of ihsan.  Meanwhile,  the  values  of  Islamic  business  ethics  that  have  been implemented  during  the  management  of  the  Wijaya  Kusuma  Rangkasbitung Lebak Banten hotel include: the availability of prayer facilities and infrastructure equipped  with  several  facilities,  halal  certification  labels  on  the  packaging  of every food and beverage product provided by the hotel, providing rental fees to visitors  based  on  facilities,  selecting  guests  or  hotel  visitors,  distributing promotional  materials  with  writing  or  pictures  that  do  not  violate  norms  and ethics, calling the call to prayer through loudspeakers to remind you of prayer times, paying attention to and responding to guests' complaints about the hotel, and always greeting hotel guests and hotel staff others are very polite and friendly. The conclusion of this research is that Islamic business ethics have been applied to hotel companies in the Banten area.
Keywords:  Islamic  Business  Ethics;  Implementation  of  Business  Ethics; Hospitality Business

## PENDAHULUAN
Kemajuan dan perkembangan pesat dalam  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi saat  ini  memungkinkan  individu  dan kelompok untuk melakukan
perpindahan dari satu tempat ke tempat lain  untuk  berbagai  tujuan,  termasuk tujuan  yang  terkait  dengan  pekerjaan, bisnis, atau perjalanan. Dengan masyarakat yang semakin sering
berpindah  tempat,  kebutuhan  akan akomodasi  sebagai  tempat  beristirahat menjadi semakin penting, dan salah satu bentuk akomodasi ini adalah hotel. Oleh
karena itu, dengan tingginya permintaan terhadap hotel-hotel ini, industri perhotelan  akan  terus  tumbuh  dan berkembang untuk mendukung industri pariwisata di seluruh dunia, termasuk di Indonesia, khususnya di Banten.
Peningkatan  dan  perkembangan aktivitas  hotel  saat  ini  tidak  hanya bergantung pada sektor pariwisata saja, namun  sudah  menjadi  kebutuhan  bagi warga kota untuk mengakses akomodasi yang dekat dengan aktivitas perkantoran (Mansyurah, 2019, dan Printianto et al., 2020).  Selain  itu  juga  didukung  oleh
faktor politik yang semakin menguntungkan.  Situasi  ini  membuat bisnis  hotel  semakin  baik.  Begitu  pula dengan  semakin  meningkatnya  fungsi hotel  tidak  hanya  sebagai  akomodasi tetapi  juga  beberapa  hotel  yang dilengkapi dengan fasilitas rekreasi, hal ini berdampak pada munculnya waralaba  hotel  dan  menarik  perhatian investor  besar  untuk  berinvestasi  di industri perhotelan.
Salah  satu  upaya  untuk  menarik wisatawan  atau  tamu  hotel,  banyak hotel  yang  menawarkan  aturan  dan insentif yang khusus dan berbeda, salah satunya dengan menerapkan etika bisnis Islam  atau  yang  diberi  label  hukum Syariah  (Ahmad,  2022).  Hotel  yang baik adalah hotel yang mampu menghasilkan keuntungan dengan memberikan kepuasan kepada pelanggan atau pengunjungnya. Kepuasan  tamu  dapat  dipenuhi  dengan mempertimbangkan manajemen pelayanan dalam bisnis hotel itu sendiri. Sedangkan  menurut  Firjatullah  et  al. (2017) jika
manajemen hotel
mengabaikan  nilai-nilai  etika  bisnis Islam  dan  dibiarkan  oleh  pemerintah atau  masyarakat,  maka  cepat  atau lambat  situasi  ini  dapat  menimbulkan kemungkinan
industri pariwisata
Muslim  dunia  akan  stagnan,  atau bahkan terpuruk secara perlahan, bahkan  menimbulkan  bencana  yang mengerikan bagi seluruh masyarakat. Menurut Ghufron (2017), di Indonesia termasuk Banten terdapat tren positif dalam pengelolaan hotel, termasuk munculnya label hotel syariah.
Menurutnya, hotel syariah ini ditujukan untuk masyarakat kelas menengah yang mampu memberikan ketenangan pikiran kepada  para  tamunya  dalam  beribadah yang  nyaman  dan  tenteram,  serta makanannya  terjamin  sesuai  Islam. Perbedaan  hotel  yang  dikelola  secara Islami  dengan  hotel  konvensional  di antaranya  terletak  pada  makanan  dan minuman  sudah  jelas  bahwasannya  di dalam hotel syariah tidak menyediakan minuman yang beralkohol dan makanannya juga sesuai dengan ketentuan  kaidah  Islam  atau  sudah mempunyai  sertifikasi  halal  (Pratiwi, 2017).
Etika  bisnis  Islam  merupakan standar etika berdasarkan al-Qur'an dan Hadits yang patut dijadikan acuan bagi siapa  pun  yang  terlibat  dalam  kegiatan bisnis.  Dengan  kata  lain,  etika  bisnis yang  berlandaskan  kitab  suci  dan sunnah Nabi Muhammad SAW, seperti halnya etika bisnis modern, tidak cukup hanya dipandang sebagian saja,
melainkan  juga  harus  diperhatikan secara fungsional (komprehensif) secara utuh.  Artinya  etika  bisnis  Islam  harus diposisikan sebagai komoditas akademis yang dapat menciptakan suatu cabang  ilmu  pengetahuan,  sekaligus menjadi  pedoman  bagi  para  pebisnis dalam menjalankan aktivitasnya sehari- hari (Djakfar, 2019). Etika bisnis Islami merupakan  nilai-nilai  Islam  yang memberikan  landasan  berdasarkan  Al- Quran  dan  Sunnah  Nabi  Muhammad SAW dalam menjalankan dan menjalankan  aktivitas  bisnis  secara Islami.

## J-HES
p-ISSN: 2549-4872│e-ISSN: 2654-4970
Etika bisnis dalam perspektif Islam adalah penerapan prinsip-prinsip ajaran Islam  dari  al-Quran  dan  Hadits  dalam dunia bisnis. Pedoman bisnis Al-Quran dapat  ditemukan  dalam  prinsip-prinsip umum  yang  mengandung  nilai-nilai dasar yang dalam realisasinya menyesuaikan  dengan  perkembangan zaman  (Mustamin  &  Jasri,  2022), dengan  memperhatikan  ruang  dan waktu. Islam memandang berusaha atau bekerja  merupakan  bagian  yang  tidak terpisahkan dari ajaran Islam, dan nilai- nilai akhlak yang luhur wajib dimunculkan  dalam  setiap  aktivitas bisnis.  Pada  dasarnya  Islam  tidak memisahkan  ekonomi  dari  moralitas (Jasri  et  al.,  2020).  Sebagaimana  sains tidak  pernah  bisa  dipisahkan  dari moralitas,  politik  dari  moralitas,  dan perang dari moralitas. Islam merupakan risalah  yang  diturunkan  Allah  melalui Rasul  untuk  memperbaiki  akhlak manusia  (Chalim,  2019).  Keharusan berakhlak mulia dan melarang perilaku tercela  adalah  agar  manusia  sebagai individu  maupun  masyarakat  dapat mencapai kebahagiaan hidup dunia dan akhirat (Kadir, 2021).
Hakikat  utama  etika  dalam  Islam meliputi:  hakikat  baik  dan  jahat, persoalan kehendak bebas dan
hubungannya dengan Tuhan dan
tanggung jawab manusia serta keadilan Tuhan  dan  realitas  keadilan-Nya  di akhirat  (Desiana  &  Afrianty,  2017; Basyariah et al., 2023). Sedangkan hotel adalah  adalah  suatu  jenis  akomodasi yang  menggunakan  sebagian  atau seluruh  bangunan  yang  ada  dengan
menyediakan jasa penginapan, makanan dan  minuman  serta  jasa  penunjang lainnya,  berfungsi  sebagai  tempat sementara  dan  disediakan  bagi  umum, dikelola  secara  komersial  dengan memperhitungkan untung atau ruginya, serta  bertujuan  untuk  mendapatkan keuntungan  berupa  uang  sebagai  tolak ukurnya (Sudarso, 2016).
Hotel  syariah  merupakan  jenis akomodasi yang dikelola secara komersial,  disediakan  bagi  seseorang atau  sekelompok  orang,  menyediakan pelayanan  penginapan,  makanan  dan minuman,  serta  lain  sesuai  dengan perkembangan kebutuhan dan teknologi yang  sesuai  dengan  prinsip-prinsip syariah (Fadhli, 2016).
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mempelajari  dan  menganalisis penerapan etika bisnis Islam pada sektor perhotelan  di  Banten.  Berharap  hasil penelitian ini dapat memberikan informasi dan manfaat bagi manajemen hotel  di  wilayah  Banten  secara  lebih luas.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomonologi. Penelitian kualitatif adalah jenis penelitian yang menghasilkan temuan yang tidak dapat dicapai  dengan  menggunakan  prosedur statistik atau metode kuantitatif lainnya.
Pendekatan  fenomenologi  menggali, menjelaskan, dan meramalkan fenomena  sosial  serta  memperkaya teori-teori  yang  sudah  ada.  Paradigma penelitian fenomenologi ini merupakan
metode untuk menjelajahi dan
mengungkapkan  makna  umum  dari konsep  atau  fenomena  yang  menjadi pengalaman hidup sekelompok individu. (Murdiyanto, 2020).
Penelitian  ini  mengumpulkan  data melalui  observasi  dan  wawancara, dengan Hotel Wijayakusuma
Rangkasbitung  Lebak  Banten  sebagai sampel dan unit analisis. Sampel dipilih melalui  purposive  sampling,  dengan pertimbangan  khusus.  Penelitian  ini menggunakan  triangulasi  teori,  yakni menganalisis data dengan berbagai teori yang  berbeda,  termasuk  teori  yang kontradiktif,  untuk  memeriksa  satu  set data yang sama (Rosyada et al., 2021). Selain  itu,  triangulasi  teori  melibatkan penggunaan  teori  yang  relevan  untuk mencegah bias individual (Kaharuddin, 2020), dengan tujuan untuk mendalaminya dan memperluas
pemahaman  peneliti  terhadap  hasil analisis data yang diperoleh.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Konsep  bisnis  hotel  syariah  telah berkembang  pesat  di  Timur  Tengah, didorong  oleh  meningkatnya  dana  dari mereka yang berkomitmen pada prinsip syariah  dan  pertumbuhan  ekonomi  di wilayah  Mena.  Meskipun  demikian, sebagian besar hotel di Arab Saudi telah mematuhi  prinsip  syariah  sejak  lama. Berkaitan  dengan  ini,  bisnis  hotel syariah  di  berbagai  belahan  dunia  juga sudah  mulai  berkembeng. Termasuk  di Indoensia.  Berdasarkan  hasil  temuan dalam  penelitian  ini  aktualisasi  nilai- nilai  etika  bisnis  Islam  yang  telah diterapkan pada departemen operasional perhotelan  secara  garis  besar  dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1: Penerapan Etika Bisnis Islam (EBI) dalam Bisnis Perhotelan No. Prinsip EBI Bentuk Realisasi 1 Nilai-Nilai Tauhid Diwujudkan  melalui  tersedianya  fasilitas  dan  sarana prasarana ibadah 2 Nilai-Nilai Adil Nilai-nilai keadilan dapat diwujudkan dalam banyak hal seperti gaji karyawan, harga sewa perkamar berdasarkan kualifikasinya, dan sebagainya 3 Kebebasan Kebesan  diwujudkan  dengan  boleh  mengelola  hotel sesuai  kehendak  selama  tidak  melanggar  syari’at, termasuk memastikan bahwa setiap pasangan pengunjung yang akan menginap adalah pasangan yang halal (suami istri) 4 Tanggung Jawab Diwujudkan  dalam  2  hal  yaitu  tanggungjwab  kepada Allah dan Tanggungjawab kepada manusia. Tanggungjawab  kepada  Allah  termasuk  dalam  upaya mengingatkan kepada setiap pengunjung terkait waktu- waktu  ibada,  misalnya  dengan  adzan  yang  dapat

## J-HES
p-ISSN: 2549-4872│e-ISSN: 2654-4970
didengar oleh setiap konsumen. Sedangkan tanggungjawab  kepada  manusia  diwujudkan  dalam bentuk  kesiagaan  dan  ketanggapan  dalam  setiap keluhan konsumen 5 Ihsan Nilai ihsan, sebagai salah satu aspek etika bisnis Islam, dapat tercermin dalam sektor pengelolaan hotel melalui pelayanan  yang  diberikan  dengan  menunjukkan  sikap keramah tamahan baik terhadap pengunjung, konsumen, ataupun terhadap sesama karyawa
Berdasarkan  tabel  di  atas,  maka secara detail penerapa etika bisnis Islam dalam  bisnis  perhotelah  berdasarkan hasil  penelitian  ini  dapat  dijelaskan sebagai berikut:

## Nilai-Nilai Tauhid
Nilai-nilai etika bisnis Islam dalam aspek tauhid ini, dalam implementasinya di bidang pengelolaan hotel  diwujudkan  melalui  tersedianya fasilitas  dan  sarana  salat,  khususnya fasilitas  salat  lima  waktu.  Sarana  dan prasarana  ibadah  (Maghfirah,  2022) antara  lain:  Mushola  yang  dilengkapi dengan  tempat  wudhu,  kamar  mandi, sajadah,  sajadah,  mukena,  al-Qur’an dan  buku-buku  yang  berhubungan dengan sastra Islam. Begitu pula dengan perlengkapan  sholat  berupa  sajadah yang  disediakan  di  setiap  kamar  hotel. Bahkan, untuk menjaga perdamaian dan pentingnya  shalat,  musala  pria  dan wanita  dipisah.  Demikian  pula  untuk menjaga visibilitas aurat perempuan dan lain-lain,  terdapat  fasilitas  terpisah antara laki-laki dan perempuan.
Berdasarkan kondisi di atas, ditinjau  dari  konsep  etika  bisnis  Islam, dapat  dijelaskan  bahwa  konsep  tauhid merupakan dimensi vertikal atau
hubungan  langsung  dengan  Allah,  dan sumber  utama  etika  Islam  adalah keyakinan penuh akan kebebasan Tuhan. Dalam  ajaran  Islam  terdapat  integrasi berbagai  aspek  kehidupan  manusia, termasuk  politik,  ekonomi,  sosial  dan agama,  dengan  tetap  mengedepankan gagasan kohesi dan ketertiban
(Setiawan et al., 2023). Korelasi vertikal ini  merupakan  wujud  kepasrahan manusia  secara  utuh  dan  tanpa  syarat kepada  Allah  SWT,  penyerahan  hawa nafsu,  harapan,  ambisi  dan  segala perbuatannya kepada perintah-Nya.
Dengan demikian, jika kita mencermati kondisi dan keadaan pengelolaan  hotel  seperti  yang  telah dijelaskan di atas, maka dapat ditegaskan  bahwa  konsep  tauhid  sudah menjadi norma bagi dunia usaha dengan prinsip  bahwa  segala  hak  milik  adalah milik  Allah  dan  manusia  sebagai penguasa  wajib  beribadah  pada  Allah Swt.  Sebagaimana  firman  Allah  Swt dalam QS. Al-Jasiyah/45: 18:
ا َه ْعِب َّتاَف ِر ْمَاْلا  َنِ م ٍة َعْي ِر َش ى ٰ لَع  َكٰن ْ ل َع َج َّم ُ ث
َ ن ْو ُم َ ل ْعَي ا َ ل  َنْي ِذ َّ لا َءۤا َو ْه َ ا  ْعِب َّ تَت ا َ ل َو
Terjemahnya:
“Kemudian,  Kami  jadikan  engkau
(Nabi Muhammad) mengikuti syariat  dari  urusan  (agama)  itu. Maka,  ikutilah  ia  (syariat  itu)  dan janganlah engkau ikuti hawa nafsu orang-orang yang
tidak mengetahui.” (Al-Qur’an Kemenag
Online, 2023)
Oleh  karena  itu,  segala  upaya mencari sumber kehidupan harus sesuai dengan  hukum  Allah.  Begitu  pula pembelanjaan  sebagai  investasi  harus sesuai  dengan  hukum  syariah  Allah (Mansyurah,  2019).  Inilah  implikasi konsep  tauhid  dalam  dunia  bisnis, termasuk bidang perhotelan.
Dengan  beriman  kepada  Allah dengan melakukan berbagai aktivitas di dunia  ini,  termasuk  silaturahmi,  maka manusia  akan  lebih  memperhatikan perilakunya  terhadap  Allah,  terhadap sesamanya,  dan  terhadap  alam  semesta yang  diciptakan  Allah.  Adapun  Allah, manusia  tidak  akan  meninggalkan perintah-Nya,  Allah  adalah  Pencipta setiap  makhluk  hidup  dan  setiap makhluk  hanya  berserah  diri  kepada- Nya.  Pada  saat  itu,  orang  tidak  akan merugikan  orang  lain,  dan  perilaku buruk  serta  etika  bisnis  seorang pengusaha akan mempengaruhi bisnisnya.
Nilai-Nilai Adil Dalam agama Islam, sangat ditekankan pentingnya bertindak dengan  keadilan  dalam  bisnis,  sambil menghindari  segala  bentuk  penipuan atau  perlakuan  tidak  adil  yang  dapat merugikan pihak lain demi keuntungan pribadi  (Zulfa  &  Melina,  2022).
Sehubungan dengan  hal  tersebut,  nilai- nilai etika bisnis Islam yang diterapkan dalam bidang pengelolaan hotel diwujudkan  melalui  pencetakan  label sertifikasi  Halal  pada  kemasan  setiap produk  makanan  dan  minuman  yang dihasilkan  yang  disediakan  oleh  pihak hotel.
Hotel  juga  menerapkan  prinsip- prinsip  keadilan  dalam  menetapkan harga sewa kamar dan fasilitas tertentu. Mereka  menentukan  tarif  sewa  yang berbeda untuk tamu berdasarkan ukuran kamar  yang  mereka  pilih.  Sebagai hasilnya,  semakin  besar  kamar  yang disewa, semakin  tinggi harga sewanya. Selain itu, hotel juga menentukan biaya sewa berdasarkan fasilitas yang disediakan  kepada  pengunjung,  seperti tempat  tidur,  TV,  wifi,  perlengkapan mandi, dan sebagainya. Prinsip-prinsip keadilan juga diterapkan  oleh  hotel  dalam  sistem penggajian  untuk  para  pengelola  dan karyawan mereka. Penggajian
disesuaikan  dengan  jabatan  dan  tugas yang  sesuai,  serta  kemampuan  yang telah  dinilai  dan  ditentukan  oleh manajemen hotel selama proses rekrutmen karyawan. Berdasarkan kondisi di atas, ditinjau  dari  konsep  etika  bisnis  Islam dapat  dijelaskan  bahwa  konsep  nilai wajar  pada  hotel  bertujuan  untuk mempertahankan  dan  meningkatkan pelayanan di hotel sesuai dengan konsep nilai wajar pada hotel urusan moralitas. Dalam  perspektif  Islam,  hak  alam semesta  dan  hak  Allah  dan  Rasul-Nya merupakan bagian dari akhlak

## J-HES
p-ISSN: 2549-4872│e-ISSN: 2654-4970
seseorang.  Semua  hak  tersebut  harus ditempatkan  sesuai  dengan  ketentuan
hukum syariah. Kegagalan untuk menghormati hak-hak ini dapat merugikan  seseorang  (A.  Mahmud, 2017).
Hal  ini  dijelaskan  dalam  QS.  An- nahl/16: 90:
ِئۤا َ تْي ِا َو  ِنا َس ْح ِاْلاَو  ِل ْدَع ْ لاِب  ُر ُم ْ أَي َ ه للّٰا َّ ن ِا ۞ ِر َ كْن ُم ْ لا َو  ِءۤا َش ْح َ ف ْ لا  ِن َع ى ٰهْنَيَو ىٰب ْرُقْلا ىِذ َّ ل َع َ ل ْم ُ ك ُظ ِعَي  ِي ْغَبْلاَو َ ن ْو ُر َّ ك َ ذَت ْم ُ ك
Terjemahnya: “Sesungguhnya  Allah  menyuruh berlaku adil, berbuat kebajikan, dan memberikan bantuan kepada kerabat.  Dia  (juga)  melarang perbuatan  keji,  kemungkaran,  dan permusuhan. Dia memberi pelajaran  kepadamu  agar  kamu selalu ingat” (Al-Qur’an Kemenag
Online, 2023)

## Kebebasan
Nilai  kebebasan  yang  merupakan salah  satu  nilai  etika  bisnis  Islam (Ghufron, 2017), bila diterapkan dalam bidang  pengelolaan  hotel,  diwujudkan dalam bentuk kebebasan sesuai dengan etika  bisnis  Islam,  termasuk  dalam pemilihan  pelanggan  atau  pengunjung hotel.  Ada  aturan  seleksi  untuk menentukan  apakah  pengunjung  atau tamu  tersebut  merupakan  pasangan suami  istri,  keluarga,  atau  pasangan belum menikah. Hal ini untuk memastikan wisatawan atau tamu hotel tidak  menimbulkan  masalah,  baik
terkait  pelanggaran  ajaran agama
maupun ketentraman kehidupan
bermasyarakat secara umum. Begitu  pula  dengan  kebebasan untuk memperkenalkan atau mempromosikan  jasa  akomodasi  hotel, berbagai strategi telah bebas diterapkan oleh  hotel  dengan  tetap  mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah.  Misalnya;  menyebarkan materi promosi yang teks dan gambarnya tidak melanggar standar dan etika melalui internet dan media lainnya.
Keadaan  yang  dilakukan  hotel  di atas  dalam  sudut  pandang  etika  bisnis Islam adalah pasar yang dikelola secara Islami  akan  mampu  menjaga  dan menjamin bebas keluar masuknya suatu produk  di  pasar  dengan  baik.  Oleh karena itu, kebebasan Islam merupakan bagian  yang  sangat  penting  dari  nilai etika bisnis Islam, sepanjang kebebasan tersebut  tidak  merugikan  kepentingan kolektif.  Oleh  karena  itu,  konsep  etika bisnis Islam memahami bahwa lembaga ekonomi  seperti  pasar  dapat  berperan positif dalam kehidupan perekonomian. Hal ini berlaku apabila prinsip persaingan  bebas  dalam  Islam  dapat diterapkan secara efektif, dimana pasar tidak dipengaruhi atau diintervensi oleh pihak  manapun  yang  dapat  merugikan kepentingan bersama atau kolektif.
Manusia diberi
kebebasan berkehendak  untuk  memberi  petunjuk dan  membimbing  hidupnya  sendiri sebagai  khalifah  di  bumi.  Hal  ini dijelaskan dalam QS. Al-Baqarah/2: 30:
ىِف ٌ ل ِعا َج   ْي ِ نِا  ِةَكِٕىٰۤلَمْلِل   َكُّب َر   َلاَق  ْذِاَو ْن َم  ا َهْي ِف ُ ل َع ْج َ ت َ ا  آْ ْو ُ لا َ ق  ۗ ًة َ فْيِل َخ   ِض ْرَاْلا
ُن ْح َ ن َو  ََۚءۤا َم ِ دلا ُكِف ْسَيَو اَهْيِف  ُد ِسْفُّي ُحِ ب َس ُ ن ا َ ل ا َم ُم َ لْع َ ا ْٓ ْي ِ نِا  َلاَق ۗ َكَل  ُس ِ دَقُنَو  َك ِدْم َح ِب َ ن ْو ُم َ ل ْعَت
Terjemahnya: “(Ingatlah) ketika Tuhanmu berfirman  kepada  para  malaikat,
“Aku  hendak  menjadikan  khalifah di bumi.” Mereka berkata, “Apakah Engkau  hendak  menjadikan  orang yang  merusak  dan  menumpahkan darah  di  sana,  sedangkan  kami bertasbih memuji-Mu dan menyucikan nama-Mu?” Dia berfirman,  “Sesungguhnya  Aku mengetahui  apa  yang  tidak  kamu ketahui.”  (Al-Qur’an  Kemenag Online, 2023) Dalam  Al-Qur’an,  kata khalīfah memiliki makna ‘pengganti’, ‘pemimpin’, ‘penguasa’, atau
‘pengelola alam semesta’ . Berdasarkan prinsip kehendak bebas ini, masyarakat mempunyai  kebebasan  untuk  membuat perjanjian, termasuk menepati janji atau mengingkarinya.  Tentu  saja  seorang muslim yang beriman kepada kehendak Allah  akan  menepati  setiap  janji  yang diucapkan-Nya.

## Tanggung Jawab
Nilai tanggung jawab yang merupakan  salah  satu  nilai  etika  bisnis Islam,  bila  diterapkan  dalam  bidang pengelolaan  hotel,  diwujudkan  dalam bentuk pelayanan hotel (Maulidya et al.,
2019),  antara  lain:  Apabila  tiba  waktu shalat,  akan  ada  adzan  di  dalamnya, bentuk  adzan  melalui  pengeras  suara sebagai  pengingat  waktu  shalat.  Pihak hotel  kemudian  mempunyai  bentuk tanggung  jawab  lain,  yaitu  setiap  kali ada keluhan wisatawan atau tamu hotel mengenai  pelayanan  hotel  yang  dirasa kurang  memuaskan  atau  kurang,  pihak hotel/Manajemen  hotel  akan  segera menanggapi keluhan tamu atau pelanggan  tersebut,  dan  memberikan kontribusinya.  Agar  pihak  hotel  dapat meningkatkan pelayanan
atau memberikan  fasilitas  yang  dibutuhkan tamu di kemudian hari.
Beberapa  upaya  pengelolaan  hotel tersebut  di  atas  bertujuan  untuk menciptakan  dan  memberikan  rasa aman dan nyaman serta pelayanan yang baik  kepada  tamu.  Bahkan,  ia  menilai tindakan  tersebut  sebagai  amanah  dan tanggung  jawab  dalam  menjalankan seluruh  tugas  dan  kewajiban  terkait pengelolaan hotel.
Kebijakan,  peraturan  dan  tindakan yang  diambil  oleh  hotel  di  atas,  dilihat dari  sudut  pandang  etika  bisnis  Islam, menunjukkan  bahwa  sikap  tanggung jawab,  baik  secara  individu  maupun kolektif, sangat mendasar dalam ajaran
Islam, termasuk
perusahaan bertanggung  jawab  di  bidang  ekonomi atau  komersial.  Dalam  ajaran  Islam, prinsip  tanggung  jawab  pribadi  berarti setiap orang akan diadili secara individu pada hari kiamat. Tentu saja,  tanggung jawab seorang Muslim didasarkan pada pilihan  dan  keyakinannya  terhadap keputusan dan tindakannya.

## J-HES
p-ISSN: 2549-4872│e-ISSN: 2654-4970
Dalam  Islam,  mengemban  nilai tanggung jawab sebagai seorang pebisnis  dianggap  sebagai  tindakan profesionalisme,  artinya  bekerja  keras dengan penuh komitmen dan keikhlasan.
Hal  ini  dijelaskan  dalam  al-Quran QS. Al-Isra: 84:
ْن َمِب ُم َ لْع َ ا ْم ُ كُّب َر َ ف ۗ هِت َ ل ِكا َش ى ٰ لَع ُ ل َم ْعَّي ٌّ ل ُ ك ْ ل ُ ق ࣖ ا ً لْيِب َس ى ٰد ْهَا َو ُه
Terjemahnya: “Katakanlah  (Nabi  Muhammad), “Setiap  orang  berbuat  sesuai dengan  pembawaannya  masing- masing.”  Maka,  Tuhanmu  lebih mengetahui siapa yang lebih benar jalannya”  (Al-Qur’an  Kemenag Online, 2023).
Oleh  karena  itu,  Tuhanmu  lebih mengetahui  jalan  mana  yang  lebih benar”.  Dalam  kalimat  ini  siapapun yang  menjalankan  profesinya  akan menciptakan  sesuatu  yang  baik  untuk orang lain.
Demikian  pula  ia  tidak  melupakan akhirat  ketika  menjalankan  usahanya, sehingga tidak sekadar mencari keuntungan materi sambil meninggalkan  keuntungan  di  akhirat.
Allah  berfirman  dalam  al-Quran  QS. An-Nisa/: 58:
ىٰٓل ِا  ِت ٰ ن ٰم َ ا ْ لا  او ُّد َؤُت ْ ن َ ا  ْم ُ كُر ُم ْ أَي َ ه للّٰا َّ ن ِا ۞ َ ك َح ا َذ ِا َو ۙا َهِل ْهَا ا ْو ُم ُ ك ْح َ ت ْ ن َ ا  ِساَّنلا  َنْيَب ْمُت ْم
َ ه للّٰا َّ ن ِا ۗ  هِب ْم ُ ك ُظ ِعَي اَّم ِعِن َ ه للّٰا َّ ن ِا ۗ ِل ْد َعْلاِب
ا ًرْي ِصَب ۢا ًعْي ِم َس َ نا َ ك
Terjemahnya: “Sesungguhnya  Allah  menyuruh kamu menyampaikan amanah kepada  pemiliknya.  Apabila  kamu menetapkan  hukum  di  antara manusia, hendaklah kamu tetapkan secara  adil.  Sesungguhnya  Allah memberi  pengajaran  yang  paling baik  kepadamu.  Sesungguhnya Allah Maha Mendengar lagi Maha Melihat”  (Al-Qur’an  Kemenag Online, 2023)
Ihsan
Nilai  ihsan,  sebagai  salah  satu aspek etika bisnis Islam, dapat tercermin  dalam  sektor  pengelolaan hotel melalui pelayanan yang diberikan. Ini termasuk tingkah laku yang baik dari staf  yang  melayani  baik  tamu  hotel maupun sesama karyawan di lingkungan  hotel.  Oleh  karena  itu, mereka  selalu  bertemu  dengan  salam yang  sopan  dan  penuh  keramahan. Hasilnya,  para  pelancong  atau  tamu yang  menginap  di  hotel  tersebut  dapat merasakan  kepuasan  dan  kenyamanan selama masa inap mereka.
Sikap  dan  perilaku  serta  tindakan yang  dilakukan  oleh  pengelola  hotel dalam sudut pandang etika bisnis Islam di  atas  berarti  bahwa  pengelola  hotel telah  menerapkan  nilai  ihsan  dalam operasional bisnisnya, yaitu melakukan hal-hal  baik  yang  dapat  membawa manfaat  dan  memberi  manfaat  bagi orang lain dan kelangsungan hidup hotel. Karena  menurut  konsep  ihsan  hal  ini diwujudkan  melalui  tujuan  terciptanya hotel  yang  tidak  hanya  mencari keuntungan  tetapi  juga  keberkahan, melalui  tujuan  dakwah,  ibadah  dan
melaksanakan  prinsip  syariah.  Inilah kunci sukses dalam menjalankan bisnis,
khususnya kesuksesan dunia dan kesuksesan akhirat.
Ajaran Islam mewajibkan manusia untuk  melakukan  kegiatan  bisnis  atau komersial  dengan  perilaku  yang  baik (Muhtadi et al., 2023). Hal ini dijelaskan dalam al-Quran QS. An-Nisa/4: 29:
ْم ُ كَنْيَب ْم ُ ك َ لا َو ْم َ ا آْ ْو ُ ل ُ ك ْ أَت ا َ ل ا ْوُن َم ٰ ا  َنْي ِذ َّ لا اَهُّي َ آٰي ْ لاِب ٍ ضا َرَت  ْن َع  ًة َرا َج ِت َ ن ْو ُ كَت ْ ن َ ا ْٓا َّ ل ِا  ِل ِطاَب َ نا َ ك َ ه للّٰا َّ ن ِا ۗ ْم ُ ك َس ُ فْن َ ا آْ ْو ُ لُت ْ قَت ا َ ل َو ۗ ْم ُ كْن ِ م اًم ْي ِح َر ْم ُ كِب
Terjemahnya:
“Wahai orang-orang yang beriman, janganlah  kamu  memakan  harta sesamamu  dengan  cara  yang  batil (tidak  benar),  kecuali  berupa perniagaan  atas  dasar  suka  sama suka  di  antara  kamu.  Janganlah kamu membunuh dirimu. Sesungguhnya  Allah  adalah  Maha Penyayang  kepadamu”  (Al-Qur’an
Kemenag Online, 2023)

## KESIMPULAN
Nilai-nilai  etika  bisnis  Islam  yang dapat  diterapkan  dalam  pengelolaan bisnis,  termasuk  pengelolaan  hotel, antara  lain:  nilai  tauhid,  nilai  keadilan, nilai  kehendak  bebas,  nilai  tanggung jawab dan nilai ihsan. Sedangkan nilai- nilai  etika  bisnis  Islami  yang  telah diterapkan  selama  pengelolaan  hotel Wijaya  Kusuma  Rangkasbitung  Lebak Banten  antara  lain:  tersedianya  sarana dan  prasarana  sholat  yang  dilengkapi dengan beberapa fasilitas, label sertifikasi  halal  pada  kemasan  setiap produk  makanan  dan  minuman  yang disediakan hotel, pemberian biaya sewa kepada pengunjung berdasarkan fasilitas, pemilihan tamu atau
pengunjung  hotel,  mendistribusikan materi  promosi  dengan  tulisan  atau gambar  tidak  melanggar  norma  dan etika, mengumandangkan adzan melalui pengeras  suara  untuk  mengingatkan waktu  shalat,  memperhatikan  dan menyikapi  keluh  kesah  tamu  terhadap hotel, serta selalu menyapa tamu Hotel dan staf hotel lainnya sangat sopan dan ramah.

## DAFTAR PUSTAKA
A.  Mahmud.  (2017).  Akhlak  terhadap  Allah  dan  Rasulullah. Sulesana:  Jurnal Wawasan Keislaman , 11 (2), 62–63. https://doi.org/https://doi.org/10.24252/.v11i2.4540
Ahmad,  R.  S.  (2022). Pengaruh  Implementasi  Ekonomi  Digital  dan  Orientasi
Kewirausahaan  terhadap  Pendapatan  Pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah (UMKM) Perspektif Ekonomi Islam (Studi pada UMKM Makanan dan Minuman di Kecamatan Sukarame Kota Bandar Lampung) [Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung]. http://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/21914 Al-Qur’an Kemenag Online. (2023). Qur’an dan Terjemahan . https://quran.kemenag.go.id/

## J-HES
p-ISSN: 2549-4872│e-ISSN: 2654-4970
Basyariah, N., Asmadia, T., Apriantoro, M. S., Ilyas, F., Agusti, N., Febriyanti, N., Jasri, Athief, F. H. N., Kholishudin, Rahmat, F., Pratiwi, A., & Asra. (2023). Mengapa Harus Ekonomi Syariah? (Muzalifah & G. U. Saefurrohman (eds.); Cetakan Pe). AZ-ZAHRA MEDIA SOCIETY.
Chalim,  A.  (2019).  Memposisikan  Islam  Sebagai  Agama  Moralitas. Jurnal Qolamuna , 5 (1), 1–15.
Desiana, R., & Afrianty, N. (2017). Landasan Etika dalam Ekonomi Islam. Al-Intaj : Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 3 (1), 119–135.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29300/aij.v3i1.1166
Djakfar, M. (2019). Etika Bisnis dalam Paradigma Spiritualitas dan Kearifan Lokal . UIN-Malang. https://philpapers.org/rec/DJAEBD
Fadhli,  A.  (2016).  Tinjauan  Hukum  Islam  Terhadap  Penerapan  Akad  As-Salam dalam  Transaksi  E-Commerce. MAZAHIB: Jurnal  Pemikiran  Hukum  Islam , 15 (1), 1–19. https://doi.org/10.21093/mj.v15i1.589
Firjatullah, H., Kurniawan, E. B., & Purnamasari, W. D. (2017). Identifikasi Objek Wayfinding  Berdasarkan  Pendapat  Pengguna  Di  Kampus  Universitas Brawijaya. Jurnal Tata Kota Dan Daerah , 9 (2), 69–76.
Ghufron, M. I. (2017). Konsep Maslahah Maximizer pada Hotel Syariah Perspektif Etika Bisnis Islam. Jurnal Islam Nusantara , 1 (2).
https://doi.org/10.33852/jurnalin.v1i2.31
Jasri,  J.,  Said,  S.,  &  K,  A.  (2020).  Analisi  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi
Keputusan  Etnis  Tionghoa  Menggunakan  Jasa  Bank  Syariah. IQTISHADIA Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah , 7 (1), 1–16. https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v7i1.2915 Kadir, N. (2021). Urgensi Kegiatan Dakwah Wahdah Islamiyah dalam Pembinaan
Akhlak  Mulia  pada  Masyarakat  Desa  Mario  Kecamatan  Mare  Kabupaten
Bone [Institut Agama Islam Negeri Bone]. http://repositori.iain- bone.ac.id/id/eprint/694 Kaharuddin,  K.  (2020).  Kualitatif:  Ciri  dan  Karakter  Sebagai  Metodologi. Equilibrium: Jurnal Pendidikan , 9 (1), 1–8. https://doi.org/10.26618/equilibrium.v9i1.4489 Maghfirah,  I.  (2022).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Hotel  yang  Berbasis  Syariah Ditinjau  dari  Etika  Bisnis  Islam  dan  Marketing  Syariah. ADILLA :  Jurnal Ilmiah Ekonomi Syari’ah , 5 (1), 64–74. https://doi.org/10.52166/adilla.v5i1.2993
Mansyurah,  F.  A.  (2019).  Peluang  dan  Tantangan  Bisnis  Hotel  Syariah  Pada Masyarakat  Kosmopolitan. At-Taradhi:  Jurnal  Studi  Ekonomi , 9 (2),  91. https://doi.org/10.18592/at-taradhi.v9i2.2511
Maulidya,  R.  N.,  Kosim,  A.  M.,  &  Devi,  A.  (2019).  The  Influence  of  Islamic Business  Ethics  and  Service  Quality  on  Satisfaction  and  Loyalty  of  Sharia Hotel Customers in  Bogor. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 11 (2), 226. https://doi.org/10.24235/amwal.v11i2.5340
Muhtadi, R., Luthfi, F., Jasri, Rukmana, A. Y., Hamilunniám, M., Nugroho, L., &
Sunjoto,  A.  R.  (2023). MENELUSURI  JEJAK  SEJARAH  PEMIKIRAN EKONOMI ISLAM . Get Press Indonesia. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gvLMEAAAQBAJ&oi=fnd &pg=PR1&dq=info:n6bZutnVtcUJ:scholar.google.com&ots=eVkbAo7qsg&

## sig=UnfOlG6dDCtUgqJqzcwyFeV8FYQ
Murdiyanto,  E.  (2020). Penelitian  Kualitatif  (Teori  dan  Aplikasi  disertai  contoh proposal) (I). LP2M UPN Veteran Yogyakarta Press. http://eprints.upnyk.ac.id/24095/1/Penelitian Kualitatif -Eko mUrdiyanto.pdf Mustamin, S. W., & Jasri, J. (2022). Analisis Pengaruh Quality service dan Promosi terhadap  Tingkat  Minat  Nasabah  dalam  Menggunakan  Jasa  Bank  Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 8 (02), 1689–1698. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i2.4462 Pratiwi,  E.  K.  (2017).  Analisis  Manajemen  Hotel  Adilla  Syariah  Yogyakarta (Tinjauan Fatwa DSN MUI No: 108/DSN-MUI/X/2016). Cakrawala: Jurnal
Studi Islam , 12 (1), 75–90. https://doi.org/10.31603/cakrawala.v12i1.1834
Printianto,  I.,  Tyas,  D.  W.,  &  Annisa,  R.  N.  (2020).  Peluang  dan  Tantangan Penerapan  Prinsip  Syariah  di  Industri  Perhotelan:  Studi  Kasus  Hotel  Unisi Yogyakarta. Pringgitan , 1 (02), 98–108. https://doi.org/10.47256/pringgitan.v1i02.41
Rosyada, M. I., Atmojo, I. R. W., & Saputri, D. Y. (2021). Dampak implementasi pembelajaran dalam jaringan ( daring ) mengenai kualitas pembelajaran ipa di sekolah  dasar  pada  masa  pandemi  covid-19. Jurnal  UNS , 9 (4),  1–5. https://doi.org/https://doi.org/10.20961/ddi.v9i4.49180
Setiawan, Z., Rukmana, A. Y., Ariasih, M. P., Nurapriyanti, T., Suryaningrum, D. A., Ambulani, N., Sari, A., Subadi, S., Jasri, J., Dewi, R. D. L. P., Rosalin, S., Ruddin, I., Najdah, T., & Simanjuntak, E. R. (2023). BUKU AJAR DIGITAL MARKETING . PT. Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=HXDVEAAAQBAJ&oi=fn d&pg=PA2&dq=info:yXDbCLlvwLcJ:scholar.google.com&ots=CMdmOHp cwp&sig=BBauMI9FMtIGWPIX-fb2ZfwPDpQ
Sudarso,  E.  (2016).  Kualitas  Layanan,  Nilai  Fungsional,  Nilai  Emosional,  dan Kepuasan  Konsumen :  Sebuah  Studi  Kasus. Jurnal  Ekonomi  Bisnis  Dan Kewirausahaan , 5 (3), 165. https://doi.org/10.26418/jebik.v5i3.19079
Zulfa, M., & Melina, F. (2022). Implementasi Etika Bisnis Islam dalam Transaksi Jual  Beli  pada  Restoran  Hotel  Syariah. Syarikat:  Jurnal  Rumpun  Ekonomi
Syariah , 5 (2), 47–57. https://doi.org/10.25299/syarikat.2022.vol5(2).10402