Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(01), 2024, 1091-1103
Strategi Pengelolaan Zakat Pada Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Kota Pontianak
Romi Suradi 1*) , Sisi Amalia 2) 1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tanjungpura *Email korespondensi: romi.suradi@ekonomi.untan.ac.id

## Abstract
Pontianak City Baznas has a potential zakat revenue of approximately 250 billion. However, the realization of zakat received was only 5.9 billion or only 2.4%. Meanwhile, the number of Muslims in Pontianak City is 511,431 people, but only 91,419 Muslims paid zakat in 2020 or only 17.9%. And in 2020 there was a decrease in zakat receipts of around 1.1 billion and a decrease in the number of muzakki by around 34,000 people. This research aims to find out what factors hinder and support the zakat management strategy in the Pontianak City Baznas and how to optimize the zakat management strategy in the Pontianak City Baznas. This type of research uses a descriptive quantitative approach. The types of data used are primary and secondary data. The data collection techniques used were observation, interviews, questionnaires and documentation. The analysis method used is SWOT  analysis  (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities  and  Threats).  The results  of the  analysis  show  that the main inhibiting factor in zakat management in Pontianak City Baznas is that Baznas has not been able to reach all muzakki in Pontianak City and many new zakat management institutions have been established that have the same role. Meanwhile, the main supporting factor for zakat management at Baznas Pontianak City is the existence of Baznas which is supported by law and the majority of the people of Pontianak City are Muslims. Pontianak City Baznas is in quadrant I (Aggressive Strategy), namely Pontianak City Baznas is in a strong condition and has opportunities, so it is very possible to continue to expand, increase potential and receive maximum zakat. The strategy for managing zakat at the Pontianak City Baznas to be optimal is by increasing the socialization of zakat to all levels of society, increasing the formation of UPZs in mosques, surau-surau and agencies in Pontianak City, collaborating  with  zakat  management  institutions  and  zakat  institutions.  newly  established  in  Pontianak  City, carrying out new innovations in the zakat program, optimizing the database, and developing a zakat payment system using current trending technological media.
Keywords : Zakat Management, SWOT, BAZNAS.
Saran  sitasi: Suradi,  R.,  &  Amalia,  S.  (2024).  Strategi  Pengelolaan  Zakat  Pada  Badan  Amil  Zakat  Nasional (Baznas) Kota Pontianak. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10 (01), 1091-1103. doi:
http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v10i1.12009
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v10i1.12009

## 1. PENDAHULUAN
Zakat  merupakan  instrumen  keuangan  pertama dalam  sejarah  Islam  yang  menjamin  kehidupan kemasyarakatan  (Yusuf  Qaradhawi,  2005).  Dalam pengelolaan  zakat  terdapat  beberapa  faktor  yang mempengaruhi,  secara  umum  faktor  tersebut  yaitu faktor  keimanan,  dimana  kecakapan  organisasi pengelola, sosialisasi dan publikasi (vendi, 2014)
Zakat  wajib  dipungut  karena  merupakan  salah satu  Rukun  Islam,  sehingga  umat  Muslim  wajib menunaikannya.  Menurut  Abu  Ubaid,  pengumpulan dan  pendistribusian  zakat  dilakukan  oleh  daerah
dimana  masyarakat  itu  berada.  Dengan  demikian, penarikan  zakat  terjadi  dalam  suatu  kelompok tertentu, yang berarti bahwa distribusi juga terjadi di dalam  kelompok  dimana  zakat  itu  diperoleh  (Abu Ubaid Al-Qasim, 2009). Adapun perintah pengelolaan zakat  dalam  Al  Qur’an  Surah  At  Taubah  ayat  103 dengan terjemahan sebagai berikut:
“Ambillah  zakat  dari  harta  mereka  guna membersihkan dan menyucikan mereka dan berdoalah untuk mereka. Sesungguhnya doamu itu (menumbuhkan) ketentraman jiwa bagi mereka. Allah Maha Mendengar, Maha Melihat.”
Dan dalam Tafsir Qur’an Jalalain diperjelas lagi bahwa  perintah  tersebut  ditunjukkan  kepada  Nabi SAW  sebagai  pemimpin  umat  Islam  agar  beliau mengambil  sebagian  sedekah  atau  zakat  dari  umat Islam  pada  zaman  itu.  Selain  itu  sedekah  atau  zakat terdebut nantinya akan membersihkan diri mereka dari sifat-sifat  tercela  yang  timbul  karena  harta  benda seperti sifat kikir, tamak, dengki dan sebagainya. Oleh karena itu Nabi SAW mengutus para sahabat menarik dari  umat  Islam.  Kemudian  hukum  tersebut  berlaku terhadap semua khalifah atau pemimpin dalam setiap negara Islam agar melaksanakan perintah Allah dalam masalah zakat yaitu memungut zakat dari umat Islam yang wajib berzakat dan kemudian membagikan zakat tersebut  kepada  yang  berhak  menerimanya.  Dan setelah melakukan pemungutan dan pembagian zakat mintalah do’a kepada Allah karena do’a tersebut akan menenangkan  jiwa  mereka  dan  menimbulkan kepercayaan  dari  mereka  bahwa  Allah  benar-benar menerima taubat mereka (Abubakar, Baharun. (2013).
Dapat disimpulkan dari ayat di atas bahwa zakat membutuhkan  sebuah  lembaga  untuk  menghimpun dan  mengelola  dana  zakat  dari  para  muzakki.  Oleh sebab  itu  keberadaan  Badan  Amil  Zakat  (BAZ) sebagai  lembaga  pengelola  dana  zakat  memiliki kedudukan  yang  sangat  penting  agar  dalam pengelolaan  zakat  dapat  terlaksana  seoptimal  dan seefisien mungkin.
Kewajiban  memungut  zakat  juga  diperkuat dengan  hadits  di  bawah  ini,  yang  artinya  sebagai berikut:
“Dari  Yazid  bin  Amru  Al  Ma’afiri  dari  orang yang pernah mendengar “Uqbah bin ‘Amir Al Juhani, ia  berkata,  Rasulullah  telah  mengutusku  sebagai petugas  zakat.  Lalu  saya  meminta  izin  kepadanya bahwa  kami  nantinya  akan  memakan  sebagian  dari harta  itu.  Lalu  beliaupun  memberikan  izin  kepada kami” (HR. Ahmad).
Penjelasan  hadits  di  atas  adalah  bahwa Rasulullah  mengutus  salah  satu  sahabat  nya  yaitu Uqbah  bin  ‘Amir  Al  Juhani  untuk  menjadi petugas/amil  yang  mengumpulkan  zakat  dari  umat Islam  pada  zaman  itu.  Rasulullah  juga  mengatakan bahwa  petugas/amil  zakat  itu  merupakan  salah  satu kelompok  orang  yang  berhak  menerima  zakat (mustahik  zakat),  jadi  petugas/amil  zakat  itu  boleh mengambil  bagian  mereka  dari  harta  zakat  yang dipungut.
Pada  zaman  Nabi  SAW  zakat  dikelola  di Baitulmaal  yaitu  sebuah  lembaga  yang  betugas  dan
berfungsi mengelola keuangan negara. Sedangkan di Indonesia  pengelolaan  zakat  diatur  oleh  Undang- Undang  Nomor  23  Tahun  2011  yang  isinya  adalah bahwa  pengelolaan  zakat  merupakan  kegiatan perencanaan,  pelaksanaan  dan  koordinasi  dalam pengumpulan, pendistribusian dan penggunaan zakat (Baznas.go.id, 1 April 2021). Berikut data penerimaan dana zakat di Baznas Kota Pontianak dari Tahun 2016 hingga 2020
Tabel 1. Jumlah Penerimaan Zakat Pada Baznas Kota Pontianak Tahun 2015-2020
Tahun Penerimaan Zakat (Rp) Distribusi Zakat (Rp) Muzakki (Jiwa) Mustahiq (Jiwa) 2016  1.126.233.300  985.454.138 32.588 41.400 2017  3.505.591.660 3.067.392.703  81.526 50.176 2018  5.630.625.380 4.926.797.208  102.386 26.689 2019  7.012.182.000 6.135.659.250  125.441 21.649 2020  5.949.927.823 5.206.186.845  91.419 10.085

## Sumber : Baznas Kota Pontianak
Menurut data PPID Baznas RI (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi) pada tahun 2020 potensi penerimaan  zakat  di  Provinsi  Kalimantan  Barat mencapai  1  triliyun.  Dan  untuk  mencapai  potensi tersebut,  semua  lembaga  yang  berhubungan  dengan zakat  harus  berada  satu  komando  ke  Badan  Amil Zakat Nasional (Baznas) Kalbar. Dilihat dari dimensi mikro, indeks zakat nasional Baznas Kalbar terindeks cukup  baik  dengan nilai  indeks sebesar  0,54,  namun masih berada di bawah indeks Baznas RI sebesar 0,83 (sangat  baik).  Sedangkan  dalam  dimensi  makro, indeks zakat nasional Baznas Kalbar sebesar 0,59 dan masih berada di bawah indeks Baznas RI sebesar 0,80 (baik).  Adapun  untuk  Kota  Pontianak  potensi penerimaan  zakat  kurang  lebih  sebesar  250  miliar. Dan  pada  tahun  2020  realisasi  perolehan  zakat  yang diterima  oleh  Baznas  Kota  Pontianak  hanya  sebesar 5,9 miliar atau 2,4%. Serta jumlah umat Muslim Kota Pontianak  pada  tahun  2020  yang  membayar  zakat hanya sebesar 17,9% dari 511.431 jiwa umat Muslim yang ada..

## Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Pengelolaan Zakat
Dalam  pengelolaan  zakat  menurut  Didin Hafidhudin  (2003)  terdapat  beberapa  kemungkinan yang  menjadi  faktor  penyebab  tidak  optimalnya kinerja pengelolaan zakat, yaitu;
a. Ketidakefektifan organisasi pengumpul zakat
b. Biaya  administrasiyang  tinggi  untuk  mengelola zakat
c. Informasi  tentang  pentingnya  membayar  zakat yang tidak efektif
d. Ketidakpercayaan para muzakki terhadap organisasi pengelola zakat (OPZ).
Menurut  Hisam  Asngari  (2017)  bahwa  seiring perkembangan zaman, pengelolaan zakat di Indonesia menghadapi  beberapa  kendala  atau  hambatan sehingga  pengelolaannya  masih  belum  optimal. Adapun hambatan-hambatan tersebut yaitu : a. Rendahnya kesadaran masyarakat untuk membayar zakat
Kesadaran  adalah  sikap  seseorang  yang secara  sukarela  menaati  semua  peraturan  dan sadar  akan  tugas  dan  tanggung  jawabnya (Hasibuan,  2012).  Masih  minimnya  kesadaran membayar  zakat  dari  masyarakat  menjadi  salah satu  kendala  dalam  pengelolaan  dana  zakat  agar dapat berdayaguna dalam perekonomian.
b. Minimnya sumber daya manusia yang berkualitas Sumber  daya  manusia  adalah  seorang  yang siap, mau dan mampu memberi sumbangan usaha pencapain  tujuan  organisasi  (Veithzal  Rivai, 2004). Pekerjaan menjadi seorang pengelola zakat (amil) belumlah menjadi tujuan hidup atau profesi dari  seseorang,  bahkan  dari  lulusan  Syari’ah sekalipun. Padahal lembaga amil zakat membutuhkan banyak sumber daya manusia yang berkualitas agar pengelolaan zakat dapat profesional, amanah, akuntabel dan transparan.
c. Pemahaman fikih amil belum memadai
Pemahaman  adalah  kemampuan  seseorang untuk  mengerti  atau  memahami  sesuatu  setelah sesuatu itu diketahui dan diingat (Anas Sudijono, 2011).  Masih  minimnya  pemahaman  fikih  zakat dari  para  amil  menjadi  hambatan  dalam pengelolaan  zakat.  Banyak  para  amil  terutama yang  masih  bersifat  tradisional  sangat  kaku memahami  fikih,  sehingga  tujuan  utama  zakat tidak tercapai.
d. Teknologi yang digunakan Teknologi adalah aplikasi ilmu dan engineering untuk  untuk mengembangkan mesin dan prosedur agar memperluas dan memperbaiki kondisi  manusia,  atau  paling  tidak  memperbaiki efisiensi  manusia  pada  berbagai  aspek  (Jack Febrian,  2002).  Penenerapan  teknologi  yang  ada pada suatu lembaga zakat masih sangat jauh bila dibandingkan dengan yang sudah diterapkan pada institusi  keuangan.  Lembaga  amil  zakat  hanya
menerapkan  tekonologi  standar  biasa.  Padahal sistem  akutansi,  administrasi,  penghimpunan maupun  pendayagunaan  haruslah  menggunakan teknologi  terbaru  agar  dapat  menjagkau  segala kelompok masyarakat dan memberikan kemudahan  kepada  muzakki  muntuk  membayar zakat.
e. Sistem informasi zakat
Informasi adalah sebuah kumpulan dari data yang  terorganisir  dari  berbagai  cara  yang bermanfaat  bagi  penerima  informasinya  (Jack Febrian,  2002).  Lembaga  pengelola  zakat  yang ada  belum  mampu  mempunyai  atau  menyusun suatu  sistem  informasi  yang  terpadu  antar  amil. Sehingga  para  amil  zakat  ini  saling  terintergrasi satu dengan yang lainnya.

## Strategi
Adapun strategi yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  pendekatan  analisis  SWOT.  Analisis SWOT merupakan suatu alat untuk mengidentifikasi aspek-aspek  di  suatu  organisasi  atau  perusahaan supaya  dapat  menguraikan  berbagai  potensi  dan tantangan  yang  akan  dihadapi.  Analisis  SWOT melibatkan  identifikasi  dari  aspek  internal  (strongs dan  weaknesses)  dan  aspek  eksternal  (opportunities dan  threats)  untuk  menunjukkan  kinerja  perusahaan dan  merumuskan  strategi  perusahaan  (Freddy Rangkuti, 2016).
Adapun kelebihan analisis SWOT adalah sebagai berikut:
a. Dapat  membantu  untuk  melihat  suatu  masalah dari  empat  perspektif  sekaligus,  yaitu  kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.
b. Mampu  memberikan  hasil  berupa  analisis  yang mampu membuat rekomendasi untuk
mempertahankan
kekuatan sekaligus
meningkatkan  keuntungan  berdasarkan  peluang yang  ada,  sekaligus  mengurangi  kelalaian  dan menghindari ancaman.
Dalam analisis SWOT alat yang digunakan untuk menyusun  faktor-faktor  strategis  perusahaan  adalah matris  SWOT,  matriks  ini  menggambarkan  secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang di  hadapi  perusahaan  dapat  disesuiakan  dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matriks ini nantinya akan menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategis.
IFAS EFAS Strengths (S)
Opportunities (O) Threats (T) Strategi SO Strategi ST Strategi WO Strategi WT

## Tabel 2. Matriks SWOT
Tentukan 5 faktor faktor kelemahan internal Tentukan 5 faktor-faktor kekuatan internal Tentukan 5 faktor peluang eksternal Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang Tentukan 5 faktor ancaman eksternal Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan dan
menghindari ancaman
Sumber : Freddy Rangkuti (2016)
IFAS  (Internal  Strategic  Factors  Anaysis Summary)  adalah  faktor-faktor  strategis  internal perusahaan  yang  disusun  untuk  merumuskan  faktor- faktor internal dalam rangka kekuatan dan kelemahan. Sedangkan EFAS (External Strategic Factors Analysis Summary)  adalah  faktor-faktor  strategis  eksternal perusahaan untuk merumuskan faktor-faktor eksternal dalam peluang dan ancaman (Freddy Rangkuti, 2016).

## Pengelolaan Zakat
Pengelolaan zakat adalah kegiatan perencanaan, penyusunan,  penerapan  dan  pengendalian  dalam pengumpulan,  penyaluran,  dan  penggunaan  zakat. Dan  bagian  yang  tak  terpisahkan  dari  pengelolaan zakat  adalah muzakki  dan harta  zakat, mustahik  dan amil  (Andri  Soemitra,  2009).  Menurut  UU  No.  23 Tahun  2011,  pengelolaan  zakat  adalah  perencanaan, pelaksanaan,  dan  kegiatan  pengumpulan,  penyaluran serta  penggunaan  Zakat.  Dan  juga  dalam  pasal  3 disebutkan  bahwa  tujuan  pengelolaan  Zakat  adalah sebagai berikut:
a. Menambah daya guna dan efektivitas pengelolaan zakat dalam pelayanannya.
b. Menambahkan  kegunaan  zakat  agar  masyarakat sejahtera serta kemiskinan berkurang.

## Kajian Empiris
Beberapa  peneliti  sebelumnya  juga  meneliti tentang strategi pengelolaan zakat diantaranya adalah sebagai berikut.
a. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Karmila  (2020) hasilnya  adalah  bahwa  pengelolaan  dana  zakat pada Baznas Kabupaten Bantaeng sudah baik dan efektif,  dimana  pengelolaan  zakat  nya dilakukan sesuai dengan peraturan yang ada pada Undang- Undang.
b. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sutantri  (2020) hasilnya  adalah  bahwa  pengelolaan  zakat  di Baznas  Kota  Kediri  sudah  efektif,  dilihat  dari dana  zakat  yang  terkumpul  sudah  banyak sehingga  penyaluran  sudah  luas,  pendayagunaan zakat  secara  produktif  sudah  di  terapkan,  amil fokus  dalam  pengelolaan  zakat  dan  sosialisasi yang baik kepada masyarakat.
c. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dewi  Puspita (2020) hasilnya adalah bahwa Baznas Kabupaten Langkat  mempunyai  kelebihan  yaitu  dalam strategi  pengelolaan  dana  zakat  melalui program z-mart,  termasuk  pelayanan  dan  fasilitas  yang diberikan,  produk  yang  diberikan  untuk  promosi yang digunakan.
d. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  M.  Iqbal  Yusuf Akbari  (2019)  hasilnya  adalah  bahwa  Baznas Kabupaten  Jember  sudah  dikelola  dengan  baik dan  sudah  sesuai  dengan  ketentuan  syari’ah, sehingga  masyarakat  merasakan  manfaatnya. Adapun pendisribusian zakat nya dilakukan empat pola yaitu konsumtif tradisonal, konsumtif kreatif, produktiff tradisonal, dan produktif kreatif.
e. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hanisyah Hasibuan (2019) hasilnya adalah bahwa berdasarkan
analisis SWOT dengan menggunakan matriks Internal dan Eksternal nilai skor  IFAS  3,4  dan  Skor  EFAS  3,67.  Sedangkan analisis  berdasarkan  daigram  analisis  SWOT menunjukkan  variabel  IFAS  sebesar  0,7  dan EFAS  0,575  yang  menunjukkan  bahwa  Baznas Sumatera Utara berada pada strategi agresif, maka dianjurkan  untuk  memaksimalkan  peluang  yang dengan kekuatan yang ada.

## Kerangka Konseptual
Kerangka  konseptual  pada  penelitian  ini berkaitan dengan IFAS yaitu kekuatan dan kelemahan pada  baznas  kota  Pontianak  dari  sisi  internal  dan EFAS  yaitu  peluang  dan  ancaman  pada  baznas  kota
Weaknesses (W)
Pontianak  dari  sisi  eksternal.  Faktor  internal  dan eksternal tersebut diharapkan dapat memberikan efek positif  terhadap  pengelolaan  zakat  pada  baznas  kota pontianak.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian ini adalah penelitian deskriptif yaitu  metode  penelitian  yang  digunakan  untuk menjelaskan fenomena-fenomena yang ada di Baznas Kota  Pontianak  dengan  menggunakan  angka-angka untuk  menggambarkan  karakteristik  individu  atau kelompok (Syamsudin & Damainti, 2011).

## 2.2. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan di Baznas Kota Pontianak  yang  berada  di Jalan  Nirbaya,  Kota  Baru, Kecamatan  Pontianak  Selatan,  Kalimantan  Barat, 78115. Penelitian ini dilakukan sejak bulan Juni 2021.

## 2.3. Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah data primer dan data sekunder.
a. Data Primer
Peneliti  menggunakan  metode  wawancara langsung  kepada  ketua  Baznas  Kota  Pontianak dan juga penyebaran kuesioner.
b. Data Sekunder
Data penelitian ini adalah data sekunder yaitu data  yang  diperoleh  dari  Baznas  Kota  Pontianak terkait penerimaan zakat, data dari website resmi PPID  Baznas,  dan  dari  buku-buku  serta  jurnal- jurnal yang berhubungan dengan tema penelitian ini.

## 2.4. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi  adalah  suatu  wilayah  umum  yang terdiri  dari  objek  atau  subjek.  Objek  dan  subjek tersebut  memiliki  kualitas  dan  karakteristik tertentu, yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mempelajari lebih lanjut dan menarik kesimpulan (Sugiyono, 2017).
b. Sampel
Untuk  menentukan  sampel  yang  akan digunakan dalam penelitian ini, peneliti menggunakan  teknik  purposive  sampling  yaitu teknik  penentuan  sampel  dengan  pertimbangan tertentu  (Sugiyono,  2017).  Adapun  indikator sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah ketua baznas, 4 orang wakil ketua, 5 orang
staf  baznas  dan  30  orang mustahiq  dan muzakki serta pengurus UPZ.

## 2.5. Teknik Pengumpulan Data
a. Pengamatan  (Observasi),  pengamatan  penelitian ini  dilakukan  secara  langsung  di  lapangan sebelum dan selama penelitian.
b. Wawancara,  peneliti  melakukan  tanya  jawab langsung  kepada  ketua  dan  wakil  ketua  Baznas Kota  Pontianak  dengan  pembahasan  penelitian ini.
c. Kuesioner,  adalah  metode  pengumpulan  data dengan  membuat  daftar  pertanyaan  tertulis  yang diminta responden untuk menjawabnya.
d. Dokumentasi,  data  yang  dikumpulkan  penulis meliputi  dokumen  Baznas  Kota  Pontianak  yang berkaitan  dengan  data,  sejarah  Baznas  Kota Pontianak,  struktur  organisasi,  visi  dan  misi Baznas Kota Pontianak, dll.

## 2.6. Variabel Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  variabel  yang  digunakan untuk menjadi acuan adalah faktor internal dan faktor eksternal  pengelolaan  zakat  pada  Baznas  Kota Pontianak.
Tabel 3. Definisi Variabel Penelitian
Nama Variabel Definisi Variabel Strengths (Kekuatan) Kekuatan  yang  dimiliki  Baznas Kota  Pontianak  menjadi  lebih tangguh  hingga  mampu  bertahan serta bersaing untuk meningkatkan potensi dan penerimaan  zakat  Baznas  Kota Pontianak. Weaknesses (Kelemahan) Segala faktor yang tidak menguntungkan  atau  merugikan Baznas Kota Pontianak Opportunities (Peluang) Semua kesempatan yang dianggap memberi  peluang  bagi  Baznas Kota Pontianak untuk tumbuh dan berkembang  di  masa  yang  akan
datang
Threats (Ancaman) Hal-hal yang dapat mendatangkan kerugian bagi Baznas Kota Pontianak

## 2.7. Metode Analisis
Dalam  penelitian  ini  analisis  yang  digunakan adalah  analisis  SWOT.  Dimana  peneliti  terlebih dahulu  mengidentifikasi  faktor-faktor  internal  dan
eksternal  Baznas  Kota  Pontianak.  Kemudian  faktor internal  dan  eksternal  tersebut  diberikan  bobot  dan rating. Adapun cara perhitungannya sebagai berikut : a. Melakukan  perhitungan  bobot  dan  rating  pada point faktor serta jumlah total perkalian bobot dan rating pada setiap faktor S-W-O-T.
1) Cara  menentukan  bobot  menurut  Freddy Rangkuty (2016) yaitu mulai dari 1,0 (sangat penting) sampai 0,0 (tidak penting).
2) Cara mentukan rating yaitu dengan memberikan  skala  1,2,3  dan  4  terhadap masing-masing  faktor.  Adapun  skala  nilai ratingnya sebagai berikut :
Tabel 4. Skala Nilai Rating Faktor Internal Faktor Eksternal Urain S  W Urain O  T Sangat Kuat / Sangat Lemah 4  -4 Sangat Berpeluang / Sangat Mengancam 4  -4 Kuat / Lemah 3  -3 Berpeluang / Mengancam 3  -3 Cukup Kuat / Cukup Lemah 2  -2 Cukup berpeluang / cukup mengancam 2  -2 Sedikit Kuat / Sedikit Lemah 1  -1 Sedikit Berpeluang /
Sedikit Mengancam 1  -1
b. Melakukan  pengurangan  antara  jumlah  total faktor  S  dan  W,  dimana  hasilnya  merupakan sumbu X, sedangkan hasil pengurangan faktor O dan T adalah sumbu Y.
c. Mencari  posisi  Baznas  Kota  Pontianak  melalui titik (x,y) pada kuadran SWOT.

## Gambar 1. Diagram Kuadran Analisis SWOT
Keterangan:
• Kuadran  I  :  Merupakan  kondisi  yang  sangat menguntungkan,  dimana  Baznas  Kota  Pontianak memiliki  peluang  dan  kekuatan  sehingga  dapat
memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Strategi  yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah dengan mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.
• Kuadran II : Merupakan kondisi yang masih memiliki  kekuatan  dari  segi  internal  namun menghadaoi  berbagai  macam  ancaman.  Strategi yang  harus  digunakan  adalah  menggunakan kekuatan  untuk  memanfaatkan  peluang  jangka panjang melalui strategi diversifikasi.
• Kuadran  III  :  yaitu  Baznas  Kota  Pontianak mendapat peluang pasar yang besar, namun di sisi lain menghadapi beberapa kendala.  Strategi yang harus diterapkan adalah meminimalkan masalah- masalah  internal  perusahaan  sehingga  dapat menangkap peluang pasar dengan lebih baik.
• Kuadran  IV    :  Kondisi  yang  sangat  tidak menguntungkan, perusahaan menghadapi banyak ancaman  dan  kelemahan  internal  (Freddy Rangkuti, 2016).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Hasil 3.1.1. Profil Badan Amil Zakat Nasional

## (BAZNAS) Kota Pontianak
Badan  Amil  Zakat  Nasional  (BAZNAS)  Kota Pontianak merupakan badan resmi yang dibentuk oleh pemerintah  berdasarkan  Keputusan  Presiden  RI Nomor 8 Tahun 2001 yang memiliki tugas dan fungsi untuk menghimpun dan menyalurkan zakat, infaq dan sedekah (ZIS) pada tingkat Nasional.
Disebutkan  dalam  Undang-Undang  Nomor  23 Tahun  2011  tentang  pengelolaan  zakat  bahwa BAZNAS dinyatakan sebagai lembaga pemerintahan nonstruktural yang bersifat mandiri dan bertanggung jawab  kepada  presiden  melalui  Menteri  Agama. Sehingga BAZNAS bersama pemerintah bertanggung jawab  untuk  mengawal  pengelolaan  zakat  yang berasaskan  syari’at  Islam,  amanah,  kemanfaatan, keadilan, kepastian hukum, terintegrasi dan akuntabilitas.
Baznas  Kota  Pontianak  memiliki  empat  fungsi yaitu:
a. Perencanaan  pengumpulan,  pendistribusian  dan pendayagunaan zakat
b. Pelaksanaan  pengumpulan,  pendistribusian  dan pendayagunaan zakat
c. Pengendalian  pengumpulan,  pendistribusian  dan pendayagunaan zakat
d. Pelaporan  dan  pertanggungjawaban  pelaksanaan pengelolaan zakat
Berbagai Peluang (Eksternal) Berbagai Ancaman (Eksternal) Kelemahan (Internal) Kekuatan (Internal) Kuadran I (Mendukung Strategi Agresif)
Kuadran II (Mendukung
Strategi
Diversifikasi) Kuadran IV
(Mendukung Strategi Defensif)

## Kuadran III
(Mendukung Strategi Turn- Arround))
Untuk  terlaksananya  tugas  dan  fungsi  tersebut, BAZNAS memiliki kewenangan:
a. Menghimpun,
mendistribusi dan mendayagunakan zakat
b. Memberikan  rekomendasi  dalam  pembentukan BAZNAS  Provinsi,  BAZNAS  Kabupaten/Kota dan LAZ.
c. Meminta laporan pelaksanaan pengelolaan zakat, infaq, sedekah dan dana sosial keagamaan lainnya kepada BAZNAS Provinsi dan LAZ
Adapun  visi  dan  misi  Baznas  Kota  Pontianak adalah sebagai berikut:
a. Visi
Mewujudkan  BAZNAS  Kota  Pontianak sebagai  lembaga  pengelola  yang  kompeten, modern dan terpercaya dalam upaya optimalisasi melaksanakan tugas dan fungsinya.
b. Misi
1) Mengembangkan kompetensi pengelola zakat dan  fasilitas  pelayanan  zakat,  sehingga BAZNAS  menjadi  lembaga  pilihan  bagi masyarakat.
2) Melakukan
sosialisasi Peraturan Perundangan-Undangan tentang zakat kepada masyarakat  secara  luas  di  wilayah  Kota Pontianak, termasuk
instansi pemerintah/swasta dan para pemangku kepentingan.
3) Mengembangkan kapabilitas pengelola zakat berbasis teknologi modern, untuk mewujudkan pengelolaan zakat yang akuntabel dan transparan.
4) Menjalankan pengelolaan zakat yang amanah, untuk mendapatkan kepercayaan dari masyarakat.
5) M.engembangkan  program  pendayagunaan zakat untuk meyakinkan para muzakki bahwa zakat benar-benar untuk kepentingan masyarakat.
6) Mensinergikan seluruh potensi dan kekuatan para  pemangku  kepentingan  zakat  untuk mengoptimalkan, distribus dan
pendayagunaan zakat, termasuk infaq, shadaqah dan dana sosial keagamaan lainnya.
7) Mengembangkan jaringan dan fungsi layanan Unit  Pengumpul  Zakat  (UPZ)  kesemua instansi  pemerintah/swasta  dan  seluruh wilayah kota Pontianak.
Sedangkan  struktur  organisasi  pengurus  Baznas Kota Pontianak dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini.

## Gambar 2. Struktur Organisasi Baznas Kota Pontianak 2016-2021

## 3.1.2. Karakteristik Responden
Narasumber  dalam  penelitian  ini  adalah  adalah pengurus yang terdiri dari ketua, para wakil ketua dan staf-staf  Baznas  Kota  Pontianak  yang  memiliki informasi  yang  akurat  berkaitan  dengan  topik penelitian.  Kemudian  dilakukan  cross-check  data untuk  keakuratan  informasi  yang  diperoleh  dengan melibatkan  pengurus  UPZ  yang  dibina  oleh  Baznas Kota Pontianak, Muzakki dan Mustahiq di lingkungan Baznas  Kota  Pontianak  sebagai  responden  pada penelitian  ini.  Adapun  deskripsi  responden  dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5. Responden Baznas Kota Pontianak
Berdasarkan Jenis Kelamin
No  Jenis Kelamin  Responden  Persentase (%)
1  Pria 25 62,5 2  Wanita 15 37,5 Total 40 100 Sumber: Data Primer Diolah (2021) Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa responden  berjenis  kelamin  pria  sebanyak  25  orang atau  62,5  %.  Sedangkan  responden  berjenis  kelamin wanita hanya sebanyak 15 orang atau sebesar 37,5 %.
Tabel 6. Responden Baznas Kota Pontianak
Berdasarkan Usia
No Indikator Responden Persentase (%) 1 15 - 25 10 25 2 26 - 35 6 15 3 36 - 45 11 27,5 4 46 - 55 10 25 5 56 - 65 1 2,5 6 ≥ 66 2 5 Total 40 100

## Sumber: Data diolah (2021)
Berdasarkan  tabel  6  menunjukkan  bahwa responden  terbanyak  pada  penelitian  ini  adalah
responden yang rentang usianya 36 tahun sampai 45 tahun, yaitu sebanyak 11 orang atau sebesar 27,5 %. Rata-rata responden pada penelitian ini termasuk usia produktif yang sesuai dengan ketentuan Badan Pusat Statistik  (BPS)  Indonesia.  BPS  menyebutkan  bahwa angka  usia  produktif  berada  pada  rentang  15  tahun sampai 64 tahun.
Tabel 7. Responden Baznas Kota Pontianak Berdasarkan Pendidikan Terakhir
No Pendidikan  Responden  Persentase (%) 1 SD 1 2,5 2 SMP 0 0 3 SMA 18 45 4 Diploma 1 2,5 5 Sarjana 20 50 Total 40 100

## Sumber: Data Primer Diolah (2021)
Berdasarkan  tabel  7  menunjukkan  bahwa responden  terbanyak  adalah  yang  berpendidikan sarjana yaitu 20 orang atau sebesar 50 %. Kemudian yang lulusan SMA sebanyak 18 orang atau 45 %. Dan yang bependidikan paling sedikit hanya 1 orang atau sebesar 2,5 % adalah lulusan Diploma dan SD.

## 3.1.3. Analisis SWOT Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Pontianak
3.1.3.1. IFAS  (Internal  Strategic  Factor  Analysis

## Summary)
Perhitungan  skor  bobot  pada  IFAS  dihasilkan dari perkalian antara nilai bobot dengan rating (Freddy Rangkut,  2016).  Adapun  rincian  IFAS  Baznas  Kota Pontianak dapat dilihat pada tabel 8.
Tabel 8. IFAS Baznas Kota Pontianak
No Faktor-Faktor Strategi Internal Bobot  Rating Skor Bobot 1
2
3

## Strengths
Keberadaan Baznas didukung oleh Undang-Undang Kemudahan menghimpun dana zakat karena ada peraturan  pemerintah daerah tentang zakat Pembayaran  zakat  di Baznas Kota Pontianak mudah diakses  (online  dan offline) 0,11
0,11
0,10
0,09 4
4 3
3
0,45 0,44 0,29 0,27
No Faktor-Faktor Strategi Internal Bobot  Rating Skor Bobot 5 Informasi zakat di Baznas Kota Pontianak sangat mudah  diakses  oleh publik Program  zakat  yang ada  di  Baznas  Kota Pontianak sudah baik 0,10 3 0,30 Jumlah Stregths 0,51 1,76 6 7 8 9
10

## Weaknesses
Baznas Kota Pontianak memiliki keterbatasan sumber daya manusia/personil Sosialisasi yang dilakukan Baznas Kota Pontianak tentang zakat dan fungsi Baznas masih rendah/kurang Masih  banyak  masjid yang  ada  di  Kota Pontianak belum terdata dan belum memiliki SK UPZ Baznas Kota Pontianak belum sepenuhnya bisa menjangkau seluruh muzakki yang ada Kota Pontianak Database  di  Baznas Kota  Pontianak  masih kurang 0,09 0,09 0,10
0,10 0,10 3
3 3
3 3
0,28
0,28 0,29
0,31 0,29 Jumlah Weaknesses 0,49 1,46 Total 1,00 3,22
Sumber: Data Primer diolah (2021)
Berdasarkan  tabel  4.4  dapat  dilihat  bahwa  dari aspek  strengths,  keberadaan  Baznas  yang  didukung oleh Undang-Undang merupakan bobot tertinggi yaitu sebesar  0,11,  sedangkan  untuk  rating,  faktor  ini mendapatkan rating 4. Kemudahan menghimpun dana zakat karena ada peraturan pemerintah daerah tentang zakat  memiliki  bobot  sebesar  0,11  dan  untuk  rating, faktor  ini  mendapatkan  rating  sebesar  4.  Program zakat  yang  ada  di  Baznas  Kota  Pontianak  memiliki bobot  sebesar  0,10  dan  untuk  rating,  faktor  ini
mendapatkan  rating  sebesar  3.  Pembayaran  zakat  di Baznas  Kota  Pontianak  mudah  diakses  (online  dan offline) memiliki bobot sebesar 0,10 dan untuk rating, faktor  ini  mendapatkan  rating  sebesar  3.  Sedangkan informasi  zakat  di  Baznas  Kota  Pontianak  yang mudah  diakses  oleh  publik  memiliki  bobot  sebesar 0,09 dan untuk rating, faktor ini mendapatkan rating sebesar 3. Sedangkan dari aspek weaknesses, Baznas Kota  Pontianak  belum  sepenuhnya  bisa  menjangkau seluruh muzakki yang ada di Kota Pontianak memiliki bobot  tertinggi  sebesar  0,10  dan  untuk  rating,  faktor ini  mendapatkan  rating  sebesar  3.  Masih  banyak masjid yang ada di Kota Pontianak belum terdata dan belum memiliki SK UPZ memiliki bobot sebesar 0,10 dan  untuk  rating,  faktor  ini  mendapatkan  rating sebesar 3. Database di Baznas Kota Pontianak masih kurang memiliki bobot sebesar 0,10 dan untuk rating, faktor  ini  mendapatkan  rating  sebesar  3.  Sosialisasi yang dilakukan Baznas Kota Pontianak tentang zakat dan  fungsi  Baznas  masih  rendah/kurang  memiliki bobot  sebesar  0,09  dan  untuk  rating,  faktor  ini mendapatkan  rating  sebesar  3.  Sedangkan  Baznas Kota  Pontianak  memiliki  keterbatasan  sumber  daya manusia/personil  memiliki  bobot  sebesar  0,09  dan untuk rating, faktor ini mendapatkan rating sebesar 3. 3.1.3.2. EFAS (Eksternal Strategic Factor Analysis Summary
Perhitungan  skor  bobot  pada  EFAS  dihasilkan dari perkalian antara nilai bobot dengan rating (Freddy Rangkuti, 2016). Adapun rincian EFAS Baznas Kota Pontianak dapat dilihat pada tabel 9.
Tabel 9. EFAS Baznas Kota Pontianak
No Faktor-Faktor Strategi Eksternal Bob ot Rati ng Skor Bobot
1
2 3
4
5

## Opportunities
Masyarakat Kota Pontianak mayoritas Islam Baznas  Kota  Pontianak memiliki kerja sama dengan  lembaga-lembaga zakat  yang  ada  di  Kota Pontianak Memiliki kerja sama dengan  pemerintah  daerah Kota Pontianak untuk memaksimalkan pengumpulan zakat Kondisi ekonomi masyarakat Kota Pontianak semakin baik 0,11 0,09 0,11
0,09 0,11 4
3 4 3
3
0,45 0,28 0,46 0,28 0,32
No Faktor-Faktor Strategi Eksternal Bob ot Rati ng Skor Bobot
Banyak  Unit  Pengelola
Zakat (UPZ) yang semakin berkembang  dalam  segi jumlah dan kualitasnya Jumlah Opportunities 0,52 1,79 6 7 8
9
10

## Threats
Banyak  berdiri  lembaga pengelola  zakat  baru  yang memiliki peran yang sama Kurangnya pemahaman dan kepercayaan masyarakat terhadap Baznas  Kota  Pontianak sehingga  masyarkat  lebih memilih  membayar  zakat secara  langsung  kepada mustahik Munculnya Lembaga Pengelola  Zakat  lainnya yang memberikan program zakat yang lebih menarik Terdapat  isu-isu  negatif tentang Baznas Kota Pontianak seperti pembayaran  zakat  yang sulit,  pendistribusian  zakat yang tidak merata dll Kesan  sulit  dan  rumit  bagi masyarakat dalam membayar zakat di Baznas Kota  Pontianak  khususnya bagi masyarkat yang awam terhadap teknologi 0,10 0,09 0,10 0,09
0,10 3
3 3 3
3
0,30
0,29 0,29
0,26 0,29 Jumlah Threats 0,48 1,43 Total 1,00 3,23

## Sumber : Data Primer diolah (2021)
Baznas  Kota  Pontianak  imemiliki  kerja  sama dengan  lembaga-lembaga  zakat  yang  ada  di  Kota Pontianak memiliki bobot sebesar 0,09 dan memiliki rating  3.  Sedangkan  kondisi  ekonomi  masyarakat Kota Pontianak semakin baik memiliki iobot sebesar 0,09 dan memiliki rating sebesar 3. Dari aspek threats, banyak  berdiri  lembaga  pengelola  zakat  baru  yang memiliki  peran  yang  sama  memiliki  bobot  sebesar 0,10  idan  mempunyai  rating  sebesar  3.  Munculnya Lembaga Pengelola Zakat lainnya yang memberikan program  zakat  yang  lebih  menarik  memiliki  bobot sebesar 0,10 dan mempunyai rating sebesar 3. Kesan

## IFAS
EFAS
sulit  dan  rumit  bagi  masyarakat  dalam  membayar zakat  di  Baznas  Kota  Pontianak  khususnya  bagi masyarkat  yang  awam  terhadap  teknologi  memiliki bobot sebesar 0,10 dan mempunyai rating sebesar 3. Kurangnya pemahaman dan kepercayaan masyarakat terhadap Baznas Kota Pontianak sehingga masyarkat lebih  memilih  membayar  zakat  secara  langsung kepada  mustahik  memiliki  bobot  sebesar  0,09  dan mempunyai rating sebesar 3. Sedangkan terdapat isu- isu  negatif  tentang  Baznas  Kota  Pontianak  seperti pembayaran  zakat  yang  sulit,  pendistribusian  zakat yang  tidak  merata  memiliki  bobot  sebesar  0,09  dan mempunyai  rating  sebesar  3.  Menurut  Irwan  (2013) bahwa  penjumlahan  selisih  nilai  faktor  merupakan suatu  yang  harus  dilakukan  untuk  mengetahui  posisi Baznas  Kota  Pontianak.  Berikut  cara  menghitung untuk mengetahui Baznas Kota Pontianak.
Tabel 10. Posisi Baznas Kota Pontianak
IFAS EFAS Strengths 1,76 Opportunities 1,79 Weaknesses (1,46) Threats 1,43 Hasil (X) 0,33 Hasil (Y) 0,36
Dari  data  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  analisis faktor  IFAS  yaitu  sebesar  0,33.  Sedangkan  analisis faktor  EFAS  yaitu  0,36.  Apabila  dirumuskan  dalam diagram analisi SWOT ditunjukkan sebagai berikut:

## Gambar 3. Diagram Kuadran Analisis SWOT Baznas Kota Pontianak
Dari  gambar  4.2  menunjukkan  bahwa  Baznas Kota  Pontianak  berada  pada  kuadran  I,  dengan menerapkan  strategi  agresif.  Hal  ini  sesuai  dengan pendapat Sondang P. Siagian (2012) yang mengatakan bahwa  kuadran  I  merupakan  situasi  yang  paling didambakan  dan  sangat  menguntungkan  karena memiliki  berbagai  peluang  dan  memiliki  kekuatan yang mendorong pemanfaatan berbagai peluang yang ada.  Adapun  strategi  yang  harus  diterapkan  dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan agresif (Strategi Agresif). Kesimpulan dari gambar 4.2 di  atas  bahwa  posisi  Baznas  Kota  Pontianak  dalam
kondisi  yang  kuat  dan  berpeluang,  sehingga  sangat dimungkinkan  untuk  terus  melakukan  ekspansi, memperbesar  potensi  dan  penrimaan  zakat  secara maksimal.  Hunger  &  Wheelen  (2013)  mengatakan bahwa  matriks  SWOT  digunakan  untuk menentukan alternatif strategi yang didapatkan dari perbandingan berbagai faktor, baik internal maupun eksternal yang didasarkan  pada  asumsi  bahwa  Baznas  Kota Pontianak  harus  menggunakan  kekuatan  untuk memanfaatkan  peluang,  menggunakan  kekuatan untuk  mengatasi  ancaman,  mengatasi  kelemahan untuk  memanfaatkan  peluang  dan  meminimalisir kelemahan  untuk  mengatasi  ancaman  yang  ada. Berikut matriks SWOT Baznas Kota Pontianak.
Tabel 11. Matriks SWOT Baznas Kota Pontianak
Strengths Weaknesses Opportunities Strategi (S- O) (agresif) = 1,76 + 1,79 = 3,55 Strategi (W-O) (turn-arround) = 1,46 + 1,79 = 3,25 Threats Strategi (S-T) (diversifikasi) = 1,76 + 1,43 = 3,19 Strategi (W-T) (defensive) = 1,46 + 1,43) = 2,89
Sumber: Data diolah 2021
Dari tabel 4.7 bisa disimpulkan bahwa kekuatan + peluang (SO) = 3,55. Kelemahan + peluang (WO) = 3,25. Kekuatan + ancaman (ST) = 3,19 dan kelemahan + ancaman (WT) = 2,89. Sehingga dalam perencanaan strategi  ini  yang  harus  dilakukan  Baznas  Kota Pontianak  adalah  memanfaatkan  strategi  SO  yang nilainya  3,55,  kemudian  WO,  ST  dan  terakhir  WT. Dari  analisis  SWOT  dapat  dilihat  bahwa  faktor kekuatan dan peluang lebih kuat dibandingkan dengan faktor  kelemahan  dan  ancaman.  Oleh  karena  itu, Baznas  Kota  Pontianak  berada  pada  posisi  yang sangat  menguntungkan  dan  dapat  memanfaatkan peluang yang ada secara maksimal.

## 3.2. Pembahasan
3.2.1. Faktor  Penghambat  Pengelolaan  Zakat
Pada Badan Amil Zakat Nasional
(BAZNAS) Kota Pontianak
Hasil  penelitian  Hanisyah  Hasibuan  (2019)  di Baznas Sumatera Utara bahwa faktor penghambat dari segi  faktor  internal  yang  paling  utama  di  Baznas Sumtera  Utara  adalah  belum  sepenuhnya  bisa menjangkau  para  pejabat  atau  orang  kaya  yang  ada dimasyarakat,  program-program  Baznas  Sumtera
Strategi Agresif (0,33, 0,36) W ea k n ess e s Stre n g th s Threats Opportunities
Utara belum maksimal merata keseluruh masyarakat, masih  kurangnya  sosialisasi  kepada  masyarakat, pemerintah  belum  sepenuhnya  melaksanakan  UU tentang zakat dan keberadaan Baznas Sumatera Utara sebagai pengelola zakat, dan pengetahuan masyarakat tentang Baznas Sumatera Utara  dan pengelolaan nya masih  tradisional.  Sedangkan  dari  segi  faktor eksternal  faktor  penghambatnya  yaitu  masyarakat lebih  memilih  membayar  zakatnya  secara  langsung kepada mustahiq dari pada ke Baznas Sumatera Utara, kurangnya  pemahaman  masyarakat  tentang  sistem syari’ah,  banyak  muncul  lembaga  pengelola  zakat lainnya, lembaga pengelola zakat lainnya memberikan program  yang  lebih  menarik,  dan  Baznas  Sumatera Utara  belum  sepenuhnya menjadi  solusi  atau  pilihan bagi masyarakat.
Adapun dalam penelitian ini faktor penghambat dalam  pengelolaan  zakat  di  Baznas  Kota  Pontianak jika dilihat dari segi faktor internal yang paling utama adalah Baznas Kota Pontianak belum sepenuhnya bisa menjangkau  seluruh  muzakki  yang  ada  Kota Pontianak, selanjutnya masih banyak masjid yang ada di Kota Pontianak belum terdata dan belum memiliki SK  UPZ,  database  di  Baznas  Kota  Pontianak  masih kurang,  sosialisasi  yang  dilakukan  Baznas  Kota Pontianak  tentang  zakat  masih  rendah/kurang  dan Baznas Kota Pontianak memiliki keterbatasan sumber daya manusia/personil.
Sedangkan  faktor-faktor  penghambat  dalam pengelolaan zakat Baznas Kota Pontianak jika dilihat dari  segi  faktor  eksternal  adalah  banyak  berdiri lembaga  pengelola  zakat  baru  yang  memiliki  peran yang  sama,  selanjutnya  munculnya  Lembaga Pengelola  Zakat  lainnya  yang  memberikan  program zakat yang lebih menarik, kesan sulit dan rumit  bagi masyarakat  dalam  membayar  zakat  di  Baznas  Kota Pontianak  khususnya  bagi  masyarkat  yang  awam terhadap  teknologi,  kurangnya  pemahaman  dan kepercayaan  masyarakat  terhadap  Baznas  Kota Pontianak  sehingga  masyarkat  lebih  memilih membayar zakat secara langsung kepada mustahik dan terdapat  isu-isu  negatif  tentang  Baznas  Kota Pontianak  seperti  pembayaran  zakat  yang  sulit, pendistribusian zakat yang tidak merata dll.

## 3.2.2. Faktor Pendukung Pengelolaan Zakat Pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Pontianak
Hasil  penelitian  Hanisyah  Hasibuan  (2019)  di Baznas Sumatera Utara bahwa faktor pendukung dari
segi  faktor  internal  yang  paling  utama  di  Baznas Sumtera Utara adalah mempunyai badan hukum dan diatur dalam undang-undang, Baznas Sumatera Utara dimudahkan dalam pengumpulan ZIS karena dibantu oleh pemda, pengelolaan zakat sesuai dengan syari’at Islam,  kepengurusan  yang  sudah  solid  dan  asset Baznas Sumatera Utara cukup tinggi. Sedangkan dari segi  faktor  eksternal  faktor  pendukungnya  yaitu masyarakat mayoritas umat Islam, dibantu oleh pemda dalam  memaksimalkan  penghimpunan  ZIS,  lokasi Baznas yang strategis, kepercayaan masyarakat mulai meningkat  karena  perkembangan  asset  Baznas Sumatera Utara, dan masyarakat sudah percaya bahwa Baznas Sumatera Utara dikelola secara profesional.
Adapun  dalam  penelitian  ini,  faktor-faktor pendukung  dalam  pengelolaan  zakat  di  Baznas  Kota Pontianak  jika  dilihat  dari  segi  faktor  internal  yang paling  utama  adalah  keberadaan  Baznas  didukung oleh Undang-Undang, selanjutnya kemudahan menghimpun  dana  zakat  karena  ada  peraturan pemerintah daerah tentang zakat, program zakat yang ada di Baznas Kota Pontianak sudah baik, pembayaran zakat  di  Baznas  Kota  Pontianak  mudah  diakses (online  dan  offline)  dan  informasi  zakat  di  Baznas Kota Pontianak sangat mudah diakses oleh publik.
Sedangkan  faktor-faktor  pendukung  dalam spengelolaan zakat Baznas Kota Pontianak jika dilihat dari  segi  faktor  eksternal  yang  paling  utama  adalah memiliki kerja sama dengan pemerintah daerah Kota Pontianak untuk memaksimalkan pengumpulan zakat, selanjutnya  masyarakat  Kota  Pontianak  mayoritas Islam,  banyak  Unit  Pengelola  Zakat  (UPZ)  yang semakin  berkembang  dalam  segi  jumlah  dan kualitasnya,  baznas  Kota  Pontianak  memiliki  kerja sama  dengan  lembaga-lembaga  zakat  yang  ada  di Kota Pontianak dan kondisi ekonomi masyarakat Kota Pontianak semakin baik.

## 3.2.3. Strategi  Pengelolaan  Zakat  pada  Badan Amil  Zakat  Nasional  (BAZNAS)  Kota Pontianak agar Optimal
Menurut  hasil  penelitian  Hasan  Bostomi  (2018) bahwa  strategi  optimalisasi  zakat  yaitu  membuat terobosan  dalam  pembatasan  kewajiban  zakat,  yang harus disederhanakan dan diperjelas dengan pendekatan  pemahaman  khas  Indonesia  yang  perlu digambarkan  secara  numerik,  memebuat  revolusi dalam  pemikiran  dan  persepsi  masyarakat  umum bahwa  semua  harta  yang  kita  miliki  harus  dimiliki oleh  orang  miskin,  penyadaran  penyaluran  melalui
instansi  pemerintah  yang  kredibel  dengan  program pemberdayaan masyarakat yang jelas, zakat memiliki fungsi  strategis  dalam  distribusi  kekayaan,  dan pemberdayaan ekonomi rakyat tidak hanya menggunakan pendekatan reward yang lebih terfokus pada  delapan  kelompok  yang  berhak,  tiga  aspek penting  yang  saling  terkait  (Mouzaki,  Pengelola Zakat,  dan  Pengawas)  perlu  saling  terkait  erat,    dan adanya  sistem  pengelolaan  serta    pelaporan  agar penggunaan  zakat  dapat  dirasakan  oleh  penduduk, meningkatkan  sinergi  keluarga  dengan  komunitas Zakat Amil yang ada.
Adapun hasil atau temuan dalam penelitian yang dilakukan peneliti bahwa didapatkan dua faktor yang dijadikan  sebagai  dasar  dalam  merumuskan  strategi pengelolaan zakat pada Baznas Kota Pontianak, kedua faktor  tersebut  adalah  faktor  internal  dan  eksternal. Dari analisis berbagai faktor yang ada, maka peneliti mendapatkan beberapa alternatif, yaitu:
a. Meningkatkan  sosialisasi  zakat  kepada  seluruh lapisan masyarakat agar dapat menjangkau semua muzakki yang ada di Kota Pontianak.
b. Meningkatkan  pembentukan  UPZ  di  masjid- masjid, surau-surau dan instansi yang ada di Kota Pontianak
c. Melakukan kerja sama dengan lembaga pengelola zakat dan lembaga zakat yang baru berdiri di Kota Pontianak
d. Melakukan  inovasi  program  zakat  yang  ada  di Baznas  Kota  Pontianak  agar  masyarakat  tertarik untuk membayar zakat.
e. Mengoptimalkan database Baznas Kota Pontianak
f. Mengembangkan  sistem  pembayaran  zakat dengan menggunakan media teknologi yang trend saat ini dan mensosialisasikan kepada masyarakat yang awam teknologi.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti,  maka  ada  beberapa  kesimpulan  yang  dapat diambil dari hasil penelitian ini, yaitu :
a. Faktor  penghambat  utama  pengelolaan  zakat
Baznas  Kota  Pontianak  adalah  Baznas  belum sepenuhnya  bisa  menjangkau  seluruh  muzakki yang ada di Kota Pontianak serta banyak berdiri lembaga  pengelola  zakat  baru  yang  memiliki peran yang sama.
b. Faktor  pendukung  utama  pengelolaan  zakat Baznas Kota Pontianak adalah keberadaan Baznas didukung  oleh  Undang-Undang  dan  memiliki
kerja  sama  dengan  pemerintah  daerah  Kota Pontianak  untuk  memaksimalkan  pengumpulan zakat.
c. Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Baznas  Kota Pontianak  berada  pada  kuadran  I  (Strategi Agresif)  yaitu  Baznas  Kota  Pontianak  dalam kondisi  yang  kuat  dan  berpeluang,  sehingga sangat  dimungkinkan  untuk  terus  melakukan ekspansi,  memperbesar  potensi  dan  penrimaan zakat secara maksimal. Adapun strategi pengelolaan  zakat  pada  Baznas  Kota  Pontianak agar  optimal  yaitu  dengan  meningkatkan sosialisasi zakat kepada seluruh lapisan masyarakat, meningkatkan pembentukan  UPZ di masjid-masjid, surau-surau dan instansi yang ada di Kota Pontianak, melakukan kerja sama dengan lembaga pengelola zakat dan lembaga zakat yang baru berdiri di Kota Pontianak, melakukan inovasi baru  pada  program  zakat,  mengoptimalkan database, dan mengembangkan sistem pembayaran  zakat  dengan  menggunakan  media teknologi yang trend saat ini.

## Saran
a. Baznas Kota Pontianak dapat menerapkan strategi untuk meningkatkan penerimaan  dan  penyaluran supaya  dapat  dirasakan  oleh  masyarakat  secara luas
b. Baznas  Kota  Pontianak  untuk  terus  meningkat kinerja dan pelayanan kepada masyarakat terkait pengelolaan zakat agar lebih efektif dan efesien.

## 5. REFERENSI
Abubakar,  Baharun.  (2013).  Terjemahan  Tafsir Jalalain. Bandung: Sinar Baru Algensindo
Al  Zuhaili,  Wahbah.  (2009).  Zakat  Kajian  Berbagai Mazhab. Bandung: PT Remaja Ronda Karya.
Asngari, Hisam. 2017. Pola Manajemen Pengelolaan Dana Zakat. Bandung: Grahapress.
Bostomi, Hasan. (2018). Optimalisasi Potensi Zakat : Sebuah  Upaya  Peningkatan  Kesejahteraan Ummat.  Institut  Agama  Islam  Negeri  (IAIN) Kudus. Vol. 4.
David,  F.R.  (2011).  Manajemen  Strategis  Konsep: Edisi Ketujuh. Jakarta: Selemba Empat.
Farkhah.  (2020).  Analisis  Strategi  Penghimpunan Zakat, Infaq, dan Sedekah di Baznas Kabupaten Semarang. Jurnal Riset Ekonomi Islam Indonesia, IAIN Salatiga.
Febrian,  Jack.  2002.  Kamus  Komputer  dan  Istilah Teknologi Informasi. Bandung: Informatika
Hafidudin,  Didin.  (2003).  Panduan  Praktis  Tentang Zakat, Infaq dan Sedekah. Jakarta: Gema Insani Press.
Hasan, Ali. (2010). Marketing Bank Syari’ah. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Hasibuan,  Hanisyah.  (2019)  Strategi  Peningkatan
Pengumpulan  Zakat  Infak  dan  Sedekah  Pada Badan Amil Zakat Nasional Sumatera Utara. Hasibuan,  Melayu  SP.  2012.  Organisasi  dan
Manajemen SDM. Jakarta: Bumi Aksara.
Hidayat, Rahmat. (2016). Analisis Pengelolaan zakat di  Badan  Amil  Zakat  (Baz)  Kabupaten Kulonprogo.  Skripsi  Universitas  Islam  Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Iqbal, Yusuf, M,. (2019). Analisis Pengelolaan Zakat di  Baznas  Kabupaten  Jember.  Jurnal  of  Family Studies,  Universitas  Negeri  Maulana  Malik Ibrahim Malang.
Irawan,  D.,  Affandi,  M.I.,  &  Kalsum,  U.  (2013). Analisis  Strategi  Pengembangan  Lembaga Keuangan  Mikro  Syari’ah  (LKMS)  Pedesaan (Studi  Kasus  BMT  Al  Hasanah  Sekampung. JIIA, Vol. 1
Karmila.  (2020).  Analisis  Efektifitas  Pengelolaan dana  zakat  pada  Baznas  Kabupaten  Bantaeng. Skripsi Universitas Muhammdiyah Makasar.
Naini,  Ngain,  N.  (2018).  Faktor-faktor  yang mempengaruhi  muzakki  dalam  pengumpulan zakat (Studi Kasus Panti Asuhan Budi Utomo16c Kota Metro). Ekonomi Syari’ah, IAIN Metro.
Puspita, Dewi. (2020). Analisis SWOT dalam Strategi Pengelolaan  Dana  Zakat  Melalui  Program  Z- Mart di Baznas Kabupaten Langkat. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Qaradhawi,  Yusuf.  (2005).  Spektrum  Zakat,  Dalam Membangun  Ekonomi  Kerakyatan.  Jakarta: Zikrul Hakim.
Rangkuti,  Freddy.  (2016).  Analisis  SWOT  :  Teknik Membedah  Kasus  Bisnis  (Cara  Perhitungan Bobot, Rating dan OCAI). Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
Rivai,  Veithzal.  (2004).  Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Siagian,  Sondang.  (2012).  Manajemen  Stratejik,
Jakarta : Bumi Aksara
Soemitra,  Andri.  (2009).  Bank  dan  Lembaga Keuangan Syari’ah. Jakarta : Kencana
Sudijono, Anas. 2011. Pengantar Evaluasi Pendidikan. Jakarta: Rajawali Pers.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung : CV Alfabeta.
Sutantri.  (2020).  Analisis  Pengelolaan  Zakat  di Baznas  Kota  Kediri.  Jurnal  At  Tamwil,  Institut Agama Islam Tribakti Kediri.
Vendi,  Okta,  R.  (2014).  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Pembayaran  Zakat  Kabupaten Dharmasraya  Sumatera  Barat.  Skripsi  Ekonomi Syari’ah Institut Pertanian Bogor
https://pid.baznas.go.id http://baznaskotapontianak.or.id http://www.Baznas.go.id