## J-MAS

## Literature Review: Peran Sosial Media terhadap Perkembangan Strategi Komunikasi Pemasaran Produk

## Venka Eldwina Lestariolita
Program Pasca Sarjana Ilmu Komunikasi, Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR, Jakarta, Indonesia Correspondence email: 20172340040@lspr.edu
Abstrak. Sosial media telah menjadi kekuatan baru dalam hal berkomunikasi, bahkan saat ini sosial media juga mengambil peran penting sebagai kekuatan para perusahaan-perusahaan di seluruh seluruh dunia untuk membangun brand dan pasar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah kajian literature review . Dimana literatur yang termuat dalam artikel ini didapatkan dari situs Google Scholar dimana peneliti menemukan 18 literatur yang relevan dengan topik yang diangkat oleh peneliti dimana terdapat 2 literatur  internasional  dan  16  literature  nasional.  Kesimpulan  dalam  penelitian  ini  adalah  Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  di atas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  sosial  media  sangat  berperan  penting  dalam  perkembangan  strategi  komunikasi  pemasaran produk.  Banyak  penelitian  yang  menyatakan  bahwa  dengan  adanya  sosial  media  terjadi  peningkatan  penjualan  karena  sering menggunakan  sosial  media  untuk  menjadi  strategi  komunikasi  dengan  para  konsumen.  Namun  ada  beberapa  penelitian  yang menyatakan bahwa keberhasilan  suatu bisnis tidak hanya diukur  melalui  strategi komunikasi pemasaran  saja tetapi  juga seluruh strategi  yang  telah  dilakukan  oleh  para  pebisnis.  Upaya-upaya  yang  perlu  dilakukan  perusahaan  dalam  mengaplikasikan  sosial media  sebagai  strategi  komunikasi  produk  perlu  untuk  dilakukan  sehingga  peran  sosial  media  dapat  dirasakan  terhadap  semua perusahaan baik sekala kecil hingga besar.
Kata kunci : Komunikasi Pemasaran; Sosial Media; Strategi Komunikasi
Abstract. Social media has become a new force in communication, even today social media plays an important role as a force for companies around the world to build brands and markets. The method used in this research is a literature review study. Where the literature included in this article was obtained from the Google Scholar site, where the researcher found 18 literatures relevant to the topic raised by the researcher, of which there  were 2 international  literature and 16 national  literatures. The conclusion of this  study  is  based  on  the  results  and  discussion  above,  it  can  be  concluded  that  social  media  plays  an  important  role  in developing  communication  strategies  for  product  marketing.  Many  studies  state  that  social  media  increases  sales  because  they often  use  social  media  as  a  communication  strategy  with  consumers.  However,  there  are  several  studies  which  state  that  the success  of  a  company  is  not  only  measured  by  its  marketing  communication  strategy,  but  from  all  strategies  implemented  by business people. Efforts must be made by companies to use social media as a product communication strategy so that the role of social media can be realized by all companies, both small and large.

## Keywords : communication strategy; marketing communication; social media

## PENDAHULUAN
Komunikasi  dalam  dunia  pemasaran  berperan  penting  untuk  kelancara  suatu  produk.  Dimana  komunikasi pemasaran  merupakan  alat  untuk  mempengaruhi  calon  konsumen  dari  produk  yang  ditawarkan.  Perusahaan  selalu proaktif untuk melakukan promosi dengan tujuan dapat menarik perhatian para konsumen. Saat ini, digitalisasi sudah marak  diperbincangkan  di  dunia  bisnis,  perkembangan  teknologi  semakin  lama  semakin  pesat  yang  dapat memepengaruhi  gaya  hidup  masyarakat  dalam  hal  pemenuhan  kebutuhan  seperti  makan  dan  minum,  keberadaan teknologi  bahkan  pariwisata.  Keberadaan  teknologi  yang  bergerak  semakin  pesat  membantu  masyarakat  untuk memenuhi  kebutuhan  hidupnya  dengan  cepat  pula.  Perkembangan  teknologi  secara  luas  dapat  disebut  new  media. New  media  merupakan  suatu  media  yang  telah  memanfaatkan  internet,  media  online  berbasis  teknologi  dan  bisa berfungsi  secara  luas  baik  pribadi  maupun  secara  umum  (Hasim  dan  Apriliani,  2021).  Pada  dasarnya  sosial  media adalah tempat berkumpulnya orang-orang yang ingin berbagi informasi maupun mencari teman baru serta berinteraksi satu  sama  lain  secara  online  (Widyaningrum,  2016).  Penelitian  Nasrullah  (2015)  menjelaskan  bahwa  pengguna internet dansosial media di Negara  Indonesia cukup tinggi. Dibuktikan dengan data  yakni ada sekitar 15% penetrasi internet  atau  38  juta  penduduk  menggunakan  dan  mengakses  internet.  Banyaknya  jumlah  pengguna  tersebut  dapat mengoptimalkan hadirnya sosial media sebagai salah satu media komunikasi baik bidang Pendidikan, politik maupun ekonomi (Setiadi, 2014).
Saat ini sosial media telah menjadi kekuatan baru dalam hal berkomunikasi, bahkan saat ini sosial media juga mengambil  peran  penting  sebagai  kekuatan  para  perusahaan-perusahaan  di  seluruh  seluruh  dunia  untuk  membangun brand  dan  pasar.  Online  shop  dengan  memanfaatkan  sosial  media  di  Indonesia  merupakan  proses  transaksi  antara penjual  dan  pembeli  tanpa  harus  bertatap  muka  secara  langsung  (Ferica  &  Parlindungan,  2020).  Proses  ini  tentunya memanfaatkan teknologi internet untuk saling terhubung satu sama lain.pada proses jual beli online, konsumen sangat diuntungkan karena tentunya penjual akan menunjukkan review produk baik berupa foto maupun video terkait produk

## Venka Eldwina Lestariolita, Literature Review: Peran Sosial Media Terhadap Perkembangan Strategi Komunikasi Pemasaran
Produk
yang  dijajarkan.  Sehingga  konsumen  dapat  mengaksesnya  kapanpun  dan  dimanapun.  Sifat  pasar  online  tentunya sangat  dinamis  dan  berkembang  sangat  cepat  maka  dari  itu  menuntut  perubahan-perubahan  dengan  cepat  dan membutuhkan  reaksi  maupun  langkah  yang  tepat  agar  dapat  bertahan  dan  memenangkan  suatu  persaingan.  Karena saat ini mayoritas barang telah diperjual belikan secara online, dan hal  tersebut telah menjadi gaya  hidup masyrakat dengan membeli produk melalui online (Sarastuti, 2017).
Salah  satu  sosial  media  yang  kerap  kali  digunakan  dalam  melakukan  upaya  komunikasi  pemasaran  produk adalah  instagram.  Hal  ini  dapat  diamati  dari  jumlah  pengguna  istragram  yang  semakin  hari  semakin  meningkat. Masyarakat  yang  menggunakan  instagram  hanya  mencapai  angka  1  juta  pengguna,  namun  pada  Juni  2018  jumlah pengguna aktif Instagram telah  mencapai 1 milyar. Kemampuan instagram dalam menyebarluaskan gambar memang telah  dimanfaatkan  oleh  berbagai  pengusaha  untuk  ajang  pamer/branding  produk  yang  dimiliki.  Saat  ini  pun  sosial media lain juga dapat dimanfaatkan untuk pembuatan katalog online yang dapat diakses oleh siapapun dan dimanapun sehingga  hal  ini  juga  memaksa  para  pelaku  bisnis  untuk  lebih  mendalami  dunia  digital  dan  sosial  media  untuk memperluas komunikasi ppemasarannya melalui sosial media agar tidak kalah saing dengan competitornya (Ferica & Davis,  2020).  Tujuan  penelitian  ini  menganalisis  berbagai  penelitian  yang  menyatakan  peran  media  sosial  terhadap perkembangan strategi komunikasi pemasaran produk.

## METODE
Metode  yang  digunakan  adalah  kajian literature  review . Literature  review merupakan  tindakan  menyurvei literature  seperti buku, artikel ilmiah, dan  sumber lain  yang relevan dengan masalah  tertentu, bidang penelitian, atau teori, dan dengan demikian, memberikan deskripsi, ringkasan, dan evaluasi kritis dari  suatu literature tersebut dalam kaitannya  dengan  masalah  penelitian  yang  sedang  diselidiki  (Fink,  2005).  Literatur  yang  termuat  dalam  artikel  ini didapatkan  dari  situs  Google  Scholar  dimana  peneliti  menemukan  18  literatur  yang  relevan  dengan  topik  yang diangkat oleh peneliti dimana terdapat 2 literatur internasional dan 16 literature nasional. Kata kunci yang digunakan ialah  “peran  sosial  media”,”sosial  media  terhadap  perkembangan  strategi  komunikasi”,  “sosial  media  dan  strategi komunikasi”. Langkah-langkah yang dilakukan dalam penulisan artikel ini ialah sebagai berikut  (Ascarya, 2021): (1) Langakh pertama yakni penentuan ide penelitian atau topik penelitian yang ingin dilakukan; (2) Langkah kedua yakni mulai mencari literature sesuai dengan topik yang diangkat; (3) Langkah ketiga memilih dan memilah literature yang telah didapatkan agar lebih spesifik dengan topik yang telah ditentukan; (4) Langkah keempat mulai membuat outline artikel  mulai  dari  pendahuluan  hingga  referensi;  dan  (5)  Langkah  kelima  mulai  Menyusun  artikel  dengan  cara menganalisis masing-masing literature untuk diulas dalam pembahasan penelitian ini.

## HASIL

## Peran Sosial Media
Strategi komunikasi pemasaran tentunya memegang peranan penting dalam upaya promosi dan pemasaran, hal ini bertujuan untuk mendorong kesuksesan suatu produk dan dapat meningkatkan daya belo konsumen. Terlebih jika suatu  komunikasi  pemasaran  dilakukan  melalui  sosial  media  yang  notabene  sat  ini  era  digitalisasi  yang  rata-rata masyarakat membeli suatu produk melalui online. Sosial media sebenarnya memang menjadi suatu media sosialisasi maupun  interaksi  bagi  para  penggunanya,  wajar  saja  jika  sosial  media  nisa  digunakan  sebagai  salah  satu  media komunikasi  pemasaran  suatu  produk  karena  termasuk  yang  paling  mudah  dan  juga  paling  murah.  Hal  ini  yang menjadikan sosial media dilirik oleh para perusahaan untuk dijadikan sebagai strategi yang baik dalam pengembangan bisnisnya. Tidak jarang perusahaan memiliki sosial media dan tetap eksis dalam persaingan usahanya (Setiadi, 2014). berikut adalah beberapa peran media sosial untuk jual belo produk secara online:
a. Menjadi media komunikasi pemasaran
Penelitian Rahastine dan Yulianti (2020) memberikan hasil penelitian yakni masyarakat di daerah tersebut menggunakan  Whatsapp  sebagai  media  komunikasi  pemasaran  produk  masing-masing  warga,  seperti  promosi jeruk  peras,  promosi  pempek,  promosi  soto  dan  masih  banyak  jenis  produk  yang  lain.  Penggunaan  Whatsapp sebagai  strategi  komunikasi  didasari  karena  perasaan  masyarakat  setempat  yang  takut  untuk  keluar  rumah  saat keadaan  pandemic  Covid-19  agar  ekonomi  keluarga  tetap  jalan,  maka  masyarakat  beserta  ketua  RT  setempat menggunakan  Whatsapp  sebagai  media  komunikasi  untuk  jual  beli  melalui  Whatsapp  Group  warga.  Dan  hal tersebut dianggap cukup efektif oleh warga setempat karena dengan berjualan online bisa menambah pengahasilan walaupun  hanya  berdagang  dengan  whatsapp.  Penelitian  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  Asse  (2018)  dimana sebuah  bisnis  makanan  yakni  Warunk  Bakso  Mas  Cingkrank  di  Makasar,  dimana  pemilik  usaha  menggunakan Facebook  sebagai  media  komunikasi  pemasaran  produk  yang  dimilikinya.  Menurutnya,  efektifitas  maupun efisiensi dari pengguanaan Facebook sebagai media promosi terletak pada kemampuan yang dimiliki oleh admin yang  memegang  akun  bisnis  tersebut  karena  tugas  admin  tersebut  yakni  mengalokasikan  dana  promosi  iklan berbayar  dengan  menggunakan  iklan  pada  fasilitas  yang  telah  ada  di  Facebook  yakni  facebook  ads  manager. Sehingga  efisiensi  biaya  tidak  membengkak  pada  upaya  promosi  produk  karna  lebih  murah  dan  mudah  diakses

## Venka Eldwina Lestariolita, Literature Review: Peran Sosial Media Terhadap Perkembangan Strategi Komunikasi Pemasaran
Produk
oleh  konsumen  dimanapun  dan  kapanpun.  Penelitan  Wibowo  (2021)  hasil  penelitiannya  adalah  pada  saat pandemic  covid  di  quartal  1  tahun  2020  PT.  Sharp  Electronik  mengalami  pertumbuhan  prosentase  penjualan hingga  155%,  hal  tersebut  ternyata  karena  perusahaan  bekerja  sama  dengan  para  partner  bisnis  dan  membuat sebuah  program  belanja  bagi  konsumen  melalui  online.  terdapat  beberapa  sosial  media  yang  digunakan perusahaan  untuk  melakukan  upaya  pemasaran  produk  yakni  instagram,  facebook,  youtube,  google  ads.  Dengan menggunakan  konsep  online  shopping,  SPG  maupun  SPB  perusahaan  menggunakan  live  akun  sosial  media perusahaan  untuk  menawarkan  dan  mereview  produknya  sehingga  konsumen  dapat  melihat  detail  dari  produk- produk  yang  ditawarkan  oleh  sharp  sehingga  perusahaan  dapat  mencapai  sasran  dengan  target  produknya. Penelitian  Rahastine  (2017)  mengungkapkan  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  produk  dari  The  Flat  Shoes Company,  dimana  perusahaan  tersebut  tidak  ingin  tertinggal  dengan  perkembangan  era  digitalisasi,  perusahan mengambil  kesempatan  untuk  memasarkan  produknya  secara  online  dengan  menggunakan    pedoman  4P  yakni produk  yang  sangat  berkualitas, price yang  bisa  dijangkau  oleh  semua  kalangan, place yang  cocok  untuk menampung banyaknya stok dan sosial media yang akan digunakan serta upaya promotion sesuai dengan konsep yang  telah  direncanakan,  dimana  perusahaan  membuat  konten  yang  berkualitas  di  sosial  media  sehingga  dapat menarik  para  konsumen.  Disisi  lain  keuntungan  yang  didapatkan  oleh  perusahaan  yakni    dapat  meminimalisasi pengeluaran  dana  terkait  promosi  produk  karena  dengan  sosial  media  dapat  terforward  kepada  seluruh konsumen/pengguna  sosial  media  tanpa  harus  membayar  lebih.  Lebih  menariknya  lagi  tidak  hanya  di  lingkup produk barang yang dapat menggunakan sosial media sebagai strategi komunikasi pemasaran tapi segi Pendidikan juga  dapat  menggunakannya,  seperti  penelitian  yang  dilakukan  Chandra  dam  Richard  (2019)  mengungkapkan peran  media  sosial  dalam  strategi  komunikasi  pemasaran  di  sebuah  perguruan  tinggi  swasta  di  Jakarta  barat, dimana  sosial  media  milik  perguruan  tinggi  tersebut  telah  akitf  dan  sudah  cukup  baik,  namun  perlu  upaya peninhkatan linearitas berita, jumlah konten yang kreatif perlu ditambah sehingga para pembaca mengerti terkait informasi yang disajikan seperti informasi masuk perguruan tinggi tersebut.
b. Meningkatkan kesadaran merek ( Brand Awareness )
Penelitian  Anisyahrini  dan  Bajari  (2019)  dimana  pemilik  brand  dari  clothing  line  Nadjani  mengatakan  bahwa sangat  perlu  melakukan  strategi  pemasaran  dalam  bentuk  promosi  menggunakan  sosial  media  instagram  untuk memperkenalkan brand produk yang disedang di buat. Dimana saat ini selebriti  Instagram semakin hari semakin banyak  dan  mengeluarkan  karakter  yang  berbeda  sehingga  bisa  dijadikan  sebagai  pilihan  endorsement  suatu produk.  Menentukan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  tepat  dapat  menambah  followers  dan  juga  menarik minat para followers sehingga dapat mempengaruhi unutk membeli dan menggunakan produk dari brand Nadjani. Kesadaran merk dari suatu produk juga disadari oleh pemilik warunk Bakso Mas Cingkrank dimana menggunakan aplikasi  Facebook untuk mempublikasikan produk yang dimiliki sehingga  upaya promosi tersebut sesuai dengan klasifikasi  segmentasu  konsumen  dari  brand  produk  tersebut,  tentunya  hal  ini  sangat  menguntungkan  pemilik bisnis  (Asse et al., 2018). Penelitian Rahman dan Redi (2017) dimana penggunaan sosial  media instagram dapat membantu meningkatkan kesadaran merk Fair N Pink yang dikenal secara luas oleh masyarakat  karena menurut pemilik bisnis dengan adanya instragram bisa menjangkau konsumen secara luas. Fitur-fitur instagram yang sering digunakan  oleh  perusaan  tersebut  seperti  instagram  stories,  postingan  foto  terkait  produk  dan  arroba  (@).  Disisi lain  perusahaan  tersebut  juga  memanfaatkan  promosi  endorser  sebagai  upaya  promosi  tambahan  produknya. Pemanfaatan  isntagram  sebagai  salah  satu  strategi  komunikasi  pemasaran  dari  produk  Fair  N  Pink  yang  telah dilakukan  membawa  dampak  yang  cukup  baik  dalam  peningkatan  hasil  penjualan  produk  yakni  sebesar  30% setiap  harinya. Brand  image yang  dibangun  oleh  Scoop  dan  Skoop  juga  memanfaatkan  sosial  media  intagram, dimana  cara  membangun  brand  image  yang  baik  menurut  pemilik  perusahaan  adalah  dngan  cara  memberikan produk  yang  sangat  berkualitas  dengan  harga  yang  cukup  terjangkau,  memposting  testimoni  yang  puas  akan pelayanan  di  perusahaan  tersebut  serta  bekerjasama  dengan  selebritis  yang  berfungsi  sebagai  orang  ketiga  yang dapat  memberikan  dampak  positif  untuk  brand  image  Scoop  dan  Skoop  (Apriliani,  2021).  Strategi  komunikasi pemasaran  melalui  intagram  juga  dirasakan  dampak  positifnya  oleh  CV.  Mitra  Aroma,  dimana  dengan menggunakan  instgram  banyak  toko-toko  Vape  yang  tertarik  ingin  mencoba  liquid  hasil  produksinya,  hal  ini tentunya menambah brand image dari produk CV. Mitra Aroma yakni Liquid Vape (Rizani, 2020).
c. Mempengaruhi Keterlibatan dan Tingkah Laku Konsumen ( Consumer Engagement & Behavior )
Pada  dasarnya  keterlibatan  konsumen  sangat  penting  dalam  proses  pemsaran,  seperti  yang  dilakukan  oleh  PT. Sharp  Electronik  dimana  pada  saat  kegiatan  live  promosi  produk,  SPG  dan  SPB  perusahaan  mengajak  interaksi dengan para konsumen, sehingga para konsumen merasa terhubung langsung dengan acara live yang diakan oleh perusahaan, disisi lain tujuannya adalah agar konsumen sadar akan merek Sharp. Secara tidak sadar hal ini dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk Sharp karena konsumen telah merasa dekat dan merk tersebut sudah masuk kedalam pemikiran konsumen  (Wibowo, 2021). Disisi lain keterlibatan dan tingkah laku konsumen bisa didapatkan secara langsung, walaupun penyebaran pamphlet maupun brosurnya disebarluaskan secara online, seperti  rencana  strategi  komunikasi  yang  diselenggarakan  oleh  pemilik  bisnis  Haloa  Café,  dimana  akan
Venka Eldwina Lestariolita, Literature Review: Peran Sosial Media Terhadap Perkembangan Strategi Komunikasi Pemasaran Produk
mempersiapkan konten dan event yang berguna untuk membangun kepercayaan konsumen. Tentunya hal tersebut akan  melibatkan  konsumen  secara  langsung.  Harapan  rencana  tersebut  agar  perusahaan  dapat  menarik  banyak konsumen lagi (Rizky & Sri, 2020). Usaha serupa juga dilakukan oleh pemilik bisnis Nadyasfashop dimana untuk melibatkan konsumen menggunakan cara mengadakan bazar offline dengan upaya promosi bazar melalui brosur atau  kartu  nama  yang  disebarluaskan  melalui  instagram.  Menurut  pemilik  toko  hal  yang  paling  penting  ialah mengajak  beberapa  saudara  atau  kerabat  untuk  ikut  meramaikan  booth  bazar  yang  telah  di  buka,  sehingga konsumen  lain  percaya  dan  tertarik  untuk  membeli  produknya.  Disisi  lain  hubungan  antara  produsen  dengan konsumen Nadyasfashop juga terus berjalan  dan tetap berinteraksi melalui  aplikasi  Line dan Whatsapp. Shingga para konsumen merasa seperti member dan merasa sangat mengenal toko Nadyasfashop tersebut.

## Upaya-upaya  yang  perlu  dilakukan  perusahaan  dalam  mengaplikasikan  sosial  media  sebagai  strategi  komunikasi produk
Keberhasilan  pemasaran  tidak  hanya  ditentukan  oleh  strategi  komunikasi  melainkan  seluruh  proses  strategi yang  telah  disusun  oleh  perusahaan.  Namun  ada  beberpa  upaya  perbaikan  yang  bisa  dilakukan  oleh  para  pembisnis untuk  memperbaiki  apa  yang  selama  ini  menjadi  kendala  dalam  strategi  komunikasi  pemasaran  suatu  produk,  yakni antara lain (Simona, 2017):
a. Suatu  perusahan  perlu  membuat  pengalaman  yang  dipersonalisasi  untuk  pelanggan  dengan  cara  responsive terhadap  pertanyaan  atau  keluhan  pelanggan  maupun  kesan  yang  telah  dibagikan  oleh  pelanggan  baik  secara langsung maupun online.
b. Membuat  strategi  content  marketing  yang  efisien,  mengenai  konsistensi  isi  konten  yang  akan  digunakan  untuk platform media sosial yang berbeda, menggunakan  alat yang berbeda (video, gambar, gif, posting blog, podcast, dll.)
c. Membuat  dan  membangun  suatu  komunitas  atau  grup  member  setia  yang  dibentuk  dari  para  konsumen  yang ditargetkan untuk mengembangkan pendukung merek dan pemberi pengaruh terhadap penjualan produk
d. Membuat suatu Konten yang bisa dibagikan oleh para konsumen yang dituju ( system endorsement )
e. Perusahaan  harus  teliti,  terus  memantau,  dan  mempelajari  tentang  pelanggan  berdasarkan  percakapan  dengan mereka di sosial media, saran atau umpan balik yang diberikan dalam pengaturan online

## SIMPULAN
Penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  sosial  media  sangat  berperan  penting  dalam  perkembangan  strategi komunikasi  pemasaran  produk.  Banyak  penelitian  yang  menyatakan  bahwa  dengan  adanya  sosial  media  terjadi peningkatan  penjualan  karena  sering  menggunakan  sosial  media  untuk  menjadi  strategi  komunikasi  dengan  para konsumen. Beberapa penelitian yang menyatakan bahwa keberhasilan suatu bisnis tidak hanya diukur melalui strategi komunikasi pemasaran saja tetapi juga seluruh strategi yang telah dilakukan oleh para pembisnis. Upaya-upaya yang perlu  dilakukan  perusahaan  dalam  mengaplikasikan  sosial  media  sebagai  strategi  komunikasi  produk  perlu  untuk dilakukan sehingga peran sosial media dapat dirasakan terhadap semua perusahaan baik sekala kecil hingga besar.

## DAFTAR PUSTAKA
Anisyahrini,  R.,  &  Bajari,  A.  2019.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Pengelola  Clothing  Line  di  Instagram. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat , 3 (2), 237. https://doi.org/10.24198/prh.v3i2.18920 Apriliani,  H.  dan  P.  2021.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Scoop  dan  Skoop  dalam  Memabangun  Brand  Image.
Jurnal Indonesia Sosial Teknologi , 2 (1), 6. Ascarya.  2021. 5  Langkah  Literature  Review,  Tips  dan  Trik .  PT.  Ascarya  Solution  Allianz  Webpage. https://ascarya.or.id/literature-review/
Asse,  Azlam, R., & Ambo. 2018. Strategi Pemasaran Online  (Studi Kasus Facebook Marketing Warunk Bakso  Mas Cingkrank di Makassar). Jurnal Komunikasi , 7 (2), 219–231.
Chandra,  S.,  &  Andrew,  R.  2019.  Peran  Media  Sosial  Dalam  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Di  Sebuah  Perguruan Tinggi  Swasta  Di  Jakarta  Barat. Jurnal  Muara  Ilmu  Ekonomi  Dan  Bisnis , 2 (2),  521. https://doi.org/10.24912/jmieb.v2i2.2980 Effendy, O. U. 2009. Komunikasi: Teori dan Praktek . Remaja Rosdakarya.
Ferica,  S.,  &  Parlindungan,  dan  D.  R.  2020.  Pemanfaatan  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Strategi  Komunikasi Pemasaran Pada Online Shop @ diet _ inget _ irwan. KALBISOCIO Jurnal Bisnis Dan Komunikasi , 7 (2), 53– 58. http://ojs.kalbis.ac.id/index.php/kalbisocio/article/view/149
Fink,  A.  2005. Conducting  Research  Literature  Reviews:  From  the  Internet  to  Paper .  SAGE. https://libguides.usc.edu/writingguide/literaturereview Nasrullah, R. 2015. Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi . Simbiosa Rekatama Media.
Venka Eldwina Lestariolita, Literature Review: Peran Sosial Media Terhadap Perkembangan Strategi Komunikasi Pemasaran Produk
Ogechi  Adeola,  Robert  Ebo  Hinson,  and  O.  E.  2020.  Social  Media  in  Marketing  Communications:  A  Synthesis  of Successful Strategies for the Digital Generation. In Digital Transformation in Business and Society . Palgrave Macmillan. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-030-08277-2
Rahastine,  M.  P.  2017.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  the  Flat  Shoes  Company  Dalam  Menghadapi  Persaingan Bisnis Online. VIII , 81–91.
Rahastine,  M.  P.,  &  Wulandari,  Y.  F.  2020.  Penggunaan  Media  Sosial  Sebagai  Strategi  Komunikasi  Pemasaran Masyarakat Di Kelurahan Pekayon Jaya Bekasi Selatan. Journal Komunikasi , 11 (2), 185–190.
Rahman,  I.  A.,  &  Panuju,  R.  2017.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Produk  Fair  N  Pink  Melalui  Media  Sosial Instagram. WACANA, Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 16 (2), 214. https://doi.org/10.32509/wacana.v16i2.26 Rizani,  A.  2020.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  CV.  Mitra  Aroma  dalam  Meningkatkan  Penjualan  Produk  melalui
Media Sosial Instagram Ahmad Rizani.
Rizky, N., & Setiawati, S. Di. 2020. Penggunaan Media Sosial Instagram Haloa Cafe. Jurnal Ilmu Komunikasi , 10 (2), 178–190. http://jurnalfdk.uinsby.ac.id/index.php/JIK Sarastuti,  D.  2017.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Online  Produk  Busana  Muslim  Queenova. Visi  Komunikasi , 16 (01), 71–90. www.queenova.com,
Setiadi, A. 2014. Pemanfaatan media sosial untuk efektifitas komunikasi. Jurnal Ilmiah Matrik , 16 (1). Simona, V. 2017. Importance of strategic social media marketing. Expert Journal of Marketing , 5 (1), 28–35. Wibowo,  P.  S.  2021.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Sharp  Indonesia  di  Era  Pandemi  Covid-19  dan  Kenormalan Baru. Jurnal Komunikasi Profesional , 5 (1), 38–56. https://doi.org/10.25139/jkp.v5i1.3003 Widyaningrum, P. W. 2016. Peran Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran pada Sewa Kostum Meiyu Aiko Malang.
Al Tijarah , 2 (2), 230. https://doi.org/10.21111/tijarah.v2i2.744