## Reaktualisasi Budaya Mutu di Lembaga Pendidikan
Oleh:
Mubin Noho 1 , Muh. Hizbul Muflihin 2 , Minggusta Juliadarma 3
Intitut Agama Islam Negeri Ternate 1,3 , UIN Profesor Kiai Saifuddin Zuhri Purwokerto 2 mubinnoho8@gmail.com , 1 hizbulmuflihin@uinsaizu.ac.id , 2 minggustajuliadarma@iain- ternate.ac.id 3
Volume 20 Nomor 2 Agustus 2022: DOI: https://doi.org/10.53515/qodiri.2022 Article History Submission: 04- 07-2022 Revised: 25-07-2022 Accepted: 08-08-2022  Published: 20-08-2022

## Abstract:
Quality  is  quality,  size,  good  of  something,  degree  or  degree.  Quality  means  the process of a structured process to improve the resulting output. Quality culture of educational institutions  is  the  value  system  of  educational  institutions  that  produce  an  environment conducive to the formation and improvement of quality continuously. This study uses a library research  method  and  documentation  data  collection  techniques.  The  results  of  this  study indicate that improving the quality of education culture centered on improving the quality of schools is a dynamic process. The impact of the creation of a conducive and dynamic school quality culture  will encourage all school  customers to act and do something good  and best, leading to maximum student achievement. Similarly, with a good school culture, will be able to improve teacher performance so that school productivity is better and higher.
Keywords: Quality, Culture and education.

## Abstrak :
Mutu adalah kualitas, ukuran, baik buruk sesuatu, taraf atau derajat. Mutu mengandung makna sebuah proses terstruktur untuk memperbaiki  keluaran  yang dihasilkan. Budaya mutu lembaga  pendidikan  adalah  sistem  nilai  lembaga  pendidikan  yang  menghasilkan  suatu lingkungan  yang  kondusif  bagi  pembentukan  dan  perbaikan  mutu  secara  terus  menerus. Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  pustaka  dan  Teknik  pengumpulan  data dokumentasi. Hasil penelitian  ini  menunjukkan bahwa peningkatan budaya  mutu pendidikan berpusat pada peningkatan mutu sekolah merupakan suatu proses yang dinamis. Dampak dari terciptanya  budaya  mutu  sekolah  yang  kondusif  dan  dinamis  ,  akan  mendorong  semua pelanggan  sekolah  untuk  bertindak  dan  melakukan  sesuatu  yang  baik  dan  terbaik,  yang mengarah pada prestasi peserta didik yang maksimal. Demikian pula, dengan budaya sekolah yang baik,  akan dapat meningkatkan  kinerja  guru sehingga produktivitas  sekolah  lebih baik dan lebih tinggi.
Kata kunci : Mutu, Budaya dan pendidikan .

## A. PENDAHULUAN
Perkembangan  Ilmu Pengetahuan, Teknologi dan Seni (IPTEKs) saat  ini  semakin terasa  dan  berdampak  cepat  terhadap  semua  sisi  kehidupan  umat  manusia.  Adanya perkembang  IPTEKs  tersebut  memaksa  kepada  manusia    untuk  semakin  pula  menekuni keahlian  dasar  dan  lanjutan  yang  diperlukan  dalam  peningkatan  mutualisme  pribadinya. Peningkatan mutu pembelajaran yang ditandai dengan kemampuan tenaga pendidik secara komprehensip,  pada  hakikatnya  merupakan  salah  satu  prioritas  pembangunan  di  bidang pendidikan secara umum. Kondisi yang demikian ini dipicu oleh adanya tuntutan terhadap output  atau  lulusan  yang  diminta  oleh  pelanggan  eksternal  pertama  maupun  kedua  yang semakin lama semakin kuat mencuat ke permukaan. Sudah barang tentu hal ini dilakukan dan ditetapkan oleh pihak kedua karena mereka juga menginginkan adanya keseimbangan dengan  perkembangan  dan  pertumbuhan  di  setiap  sektor  kehidupan  di  masa  kini  dan mendatang.
Secara  keilmuan  upaya  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  adalah  dengan mengadopsi  konsep  yang  ada  dalam  Total  Quality  Management  (TQM).  Dimana  esensi konsep    TQM  adalah  suatu  filosofi  dan  menunjuk  pada  perubahan  budaya  dalam  suatu organisasi (pendidikan), serta dapat menyentuh hati dan pikiran orang menuju mutu yang diidamkan (Muriah, 2012). Di dalam konsep TQM ditetapkan adanya beberapa pilar mutu yang  berfungsi  sebagai  acuan  dalam  penerapannya.  Dari  beberapa  inti  pilar  mutu dimaksud, bagian yang dipandang sulit dalam penerapannya adalah bagaimana merancang dan  menciptakan,  memelihara,  serta  menjaga  keberlangsungan  budaya  kerja  secara  total dalam  bingkai  pengawasan  yang  mendalam  dalam  penyelenggaraan  pendidikan.  Budaya sekolah merupakan faktor yang paling penting dalam membentuk  siswa menjadi  manusia yang  penuh  optimis,  berani,  tampil,  berperilaku  kooperatif,  dan  kecakapan  personal dan akademik . TQM requires a change of cultural. This is notoriously difficult to bring about and  takes  time  to  implement.  It  requires  a  change  of  attitudes  and  working  methods (Sallis, 1993). Dari  stetemen  ini nampak jelas posisi utama untuk  mencapai  mutu  adalah dengan  menciptakan  budaya  kerja  yang  berkualitas,  yaitu  terukur,  tepat  waktu  tepat sasaran dan efisien dari sisi waktu tenaga dan biaya.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian pustaka ( library research ).  Metode  ini  menerapkan kajian  teoretik  dengan  mendalami  sumber pustaka  untuk  mendapatkan  data  penelitian  (Zed,  2014).  Terkait  dengan  penelitian  ini, peneliti  melakukan  elaborasi  dari  berbagai  literatur  tentang  konsep  mutu  di  lembaga pendidikan.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik dokumentasi.  Studi  dokumentasi  ialah  mencari  data  tentang  sesuatu  atau  variabel  berupa buku, catatan, transkip, majalah, surat kabar, dan lain-lain (Bungin, 2011).

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Definisi BudayaMutu
Budaya  merupakan  akronim  dari  kata  “Budi”  dan  “Daya”.  Budi  berarti  kebaikan, keindahan  yang  muncul  dari  hasil  perenungan  seseorang.  Sedangkan  “daya”  berarti kekuatan atau kemampuan. Sedangkan secara etimologis, budaya berasal dari bahasa Inggris yaitu  dari  kata culture .  Budaya  juga  dapat  didefinisikan  sebagai  serangkaian  aturan  yang dibuat  oleh  masyarakat  sehingga  menjadi  milik  bersama,  dapat  diterima  oleh  masyarakat, dan  bertingkah  laku  sesuai  dengan  aturan  (Depdikbud,  1997).  Dengan  demikian  budaya adalah  segala  nilai,  pemikiran,  serta  simbol  yang  mempengaruhi  perilaku,  sikap, kepercayaan, serta kebiasaan seseorangdalam organisasi.
Mutu menunjukan kepada sesuatu ukuran penilaian atau penghargaan yang diberikan atau dikenakan kepada barang dan atau kinerjanya (Komariah, 2008). Mutu adalah kualitas, ukuran,  baik  buruk  sesuatu,  taraf  atau  derajat.  Mutu  mengandung  makna  sebuah  proses terstruktur untuk memperbaiki keluaran yang dihasilkan. Budaya mutu lembaga pendidikan adalah system nilai lembaga pendidikan yang menghasilkan suatu lingkungan yang kondusif bagi pembentukan dan perbaikan  mutu  secara terus  menerus (Goetsch, 2002). Peningkatan budaya  mutu  pendidikan  yang  berpusat  pada  peningkatan  mutu  sekolah  merupakan  suatu proses  yang  dinamis,  berjangka  panjang  yang  mesti  dilakukan  secara  sistematis  lagi konsisten  untuk  diarahkan  menuju  suatu  tujuan  tertentu.  Munculnya  budaya  mutu dilingkungan  pendidikan,  cepat  atau  lambat  akan  mendorong  munculnya  perubahan  secara kelembagaan.Ini  artiya  pihak  manajemen  mutu  dapat  membantu  sekolah  dalam menyesuaikan diri dengan perubahan yang ada secara positif dan konstruktif (Irianto, 2005). Peningkatan  mutu  sekolah  tidakbersifat  instan,  melainkan  suatu  proses  yang  harus  dilalui
dengan sabar, tahap demi tahap, yang terukur dengan arah  yang jelas dan pasti.  Ini artinya penyelesaian  yang  cepat  tidak  akan  memecahkan  persoalan  pendidikan  masa  kini.  Oleh sebab  itu  diperlukan  dedikasi,  fokus  dan  keajegan  dalamm  memperbaiki  mutu  pendidikan (Irianto, 2005).

## 2. Budaya Mutu Dalam Kehidupan Organisasi
Membangun budaya  yang  kuat memerlukan pemimpin  yang  kuat dan memiliki  visi dan  kepribadian  yang  kuat pula. Para pemimpin  adalah orang  yang  membangun  visi, misi, filosofi serta tujuan utama organisasi. Gerakan pertama pada saat dimulainya operasi adalah memberi teladan. Pemimpin mempunyai pengaruh dalam menanamkan nilai-nilai yang telah dibangun.
Lembaga pendidikan  yang bermutu perlu ditunjang oleh adanya perubahan berbagai aspek pendidikan lainnya, termasuk budaya sekolah. Budaya sekolah yang kondusif ditandai dengan terciptanya  iklim atau  lingkungan belajar  yang aman, nyaman, dan tertib,  sehingga pembelajaran dapat berlangsung efektif. Budaya sekolah yang kondusif sangat penting agar siswa  merasa  senang  dan  bersikap  positif  terhadap  sekolahnya,  guru  merasa  dihargai  serta orang  tua  dan  masyarakat  merasa  diterima  dan  dilibatkan.  Hal  ini  dapat  terjadi  melalui penciptaan norma dan kebiasaan yang positif, hubungan dan kerja sama yang harmonis yang didasari oleh sikap saling menghormati.
Dampak  dari  kondisi  budaya  mutu  sekolah  yang  kondusif  akan  mendorong  semua warga  sekolah  untuk  bertindak  dan  melakukan  sesuatu  yang  terbaik  yang  mengarah  pada terwujudnya prestasi  siswa  yang tinggi. Demikian pula, dengan budaya sekolah akan dapat meningkatkan kinerja guru sehingga produktivitas sekolah lebih baik dan lebih tinggi.
Budaya sekolah sama artinya budaya organisasi, dan  merupakan budaya kerja yang tidak bisa dipisahkan dengan kinerja ( performance ) sumber daya manusia (SDM). Semakin kuat budaya organisasi, semakin kuat dorongan untuk berprestasi. Organisasi terbentuk dari kumpulan  individu  yang  berbeda  sifat,  karakter,  keahlian,  pendidikan,  dan  latar  belakang pengalaman sehingga perlu ada pengakuan pandangan yang berguna untuk pencapaian misi dan tujuan organisasi tersebut agar tidak berjalan sendiri-sendiri.
Dengan  demikian  kerja  secara  bermutu  tercipta  oleh  karen  adanya  prasarat  mutu yang telah terkondisikan atau terbentuk, yaitu iklim kerja yang kondusif mengarah terhadap pola  kerja dan hasil  kerja  yang berkualitas. Dengan demikian  iklim  kerja organisasi  terjadi dan dibuat atas adanya hubungan  antara pimpinan dengan  anggota  atau pegawai  yang ada.
Selanjutnya kondisi hubungan antara pegawai dengan pimpinan organisasi ini, mereka tidak ingin dianggap sebagai komoditi yang dapat diperjual belikan. Oleh karenanya para pegawai tidak menyukai dijadikan subyek tindakan-tindakan yang serampangan   dan tidak  terduga- duga yang dilakukan manajemen (Simamora, 1997). Dengan demikian jelaslah bahwa iklim kerja organisasi  yang diharapkan oleh pegawai  atau  warga  sekolah adalah  iklim kerja yang dapat memicu dan memacu timbulnya kepuasan kerja yang bersifat terbuka, demokratis dan penuh hubungan kekeluargaan serta manusiawi.
Iklim  dalam  sebuah  organisasi  muncul  diilhami  oleh  adanya  interaksi  yang  nyata antara individu dengan individu, khususnya antara atasan/pimpinan dengan bawahan/anggota,  yang  sering  kita  sebut  dengan “human  relation”. Iklim  yang  baik  akan membawa  kepada  situasi  kerja  yang  kondusif  antara  lain;  kepribadian  karyawan  yang responsibelistis ,  dan  persepsi  mereka  yang  positif  terhadap  prosedur  organisasi  (Liliweri, 1997).
Pernyataan  ini  memberikan  suatu  indikasi  bahwa  iklim  suatu    lembaga  pendidikan tidak lepas dari kondisi aseptabilitas diri anggota terhadap organisasi atau lembaga di mana ia  bergabung,  serta  kualitas  diri  anggota  itu  sendiri.  Ini  artinya  bawahan  relatif  akan menerima  dengan  baik  dan  merasa  aman,    manakala  kondisi  iklim  lembaga  itu  sendiri memang tercipta dalam kondisi yang kondusif, demokratis.

## 3. Elemen Budaya Mutu
Elemen budaya  mutu dalam organisasi  sangat  komplek. Dalam membentuk budaya organisasi,  kepercayaaan  dan  nilai  saling  mendukung  dan  melengkapi  satu  sama  lain.  Ada beberapa hal mendasar  yang bisa dipedomani dalam mewujudkan budaya mutu di  sekolah, antara lain:
Pertama soal etika, etika berkaitan dengan sikap disiplin yang ada kaitannya  dengan kebaikan dan  keburukan  dalam  berbagai  situasi.  Ia  merupakan  dua  sisi  mata  uang  yang dilambangkan oleh etika organisasi dan etika  individu. Etika organisasi membentuk sebuah kode etik dalam bekerja dan mengurai beberapa petunjuk bagi semua anggotanya dan harus melekat dalam pekerjaan sehari-hari mereka.
Beretika  dalam  bekerja  berarti  sama  maknanya  berbuat  atau  bekerja  sesuai  dengan aturan, prosedur dan mekanisme kerja yang telah ditetapkan oleh lembaga. Adanya prosedur dan  aturan  dalam  bekerja,  dimaksudkan  untuk  menciptakan  sistem  pengendalian  terhadap tingkah  laku  (cara  bekerja)  setiap  personil  pendidikan.  Dengan  demikian  sistem
pengendalian  dalam  suatu  lembaga  jelas  ada  kaitannya  dengan  sikap  pegawai  dan  tenaga faktor  situasi  yang  dapat  menghasilkan  motivasi  spesifik  bagi  pegawai  pada  saat  bekerja (Davis, 1985).
Selain etika, masalah integritas, mencakup kejujuran, moral, nilai-nilai, keadilan, dan kesetiaan  terhadap  kebenaran  dan  keikhlasan.  Karakteristiknya  adalah  bahwa  apa  yang diharapkan  oleh  pelanggan  (internal/eksternal)  dan  apa  yang  memang  layak  untuk  mereka terima,  mampu  diwujudkan  dengan  penuh  keikhlasan  dan  sungguh-sungguh,  dengan memberi  layanan  yang  sebaik-baiknya. Hal  ini  kerena  menyangkut  kepercayaan pelanggan terhadap produk atau  layanan  yang diberikan oleh  lembaga. Dengan demikian  kepercayaan adalah  merupakan  produk  dari  integritas  dan  prilaku  yang  beretika.  Tanpa  kepercayaan, kerangka  kerja  dari  manajemenmutu  tidak  dapat  dibangun.  Kepercayaan  membantu perkembangan partisipasi penuh dari semua anggota organisasi.
Kedua , kerjasama tim juga merupakan  sebuah elemen kunci dari terciptanya budaya mutu. yang menjadi alat bagi organisasi dalam mencapai kesuksesan. Dengan menggunakan tim  kerja,  organisasi  akan  dapat  memperoleh  penyelesaian  yang  cepat  dan  tepat  terhadap semua  masalah.  Kerja  secara  tim  ini  muncul  oleh  sebab  adanya  kepemimpinan  mutu  yang bersifat terpadu saling mendukung, dengan sistem imbal balik antara instruksi dan keinginan pucuk pimpinan, dengan harapan dan support anggota. Kepemimpinan bisa jadi merupakan hal  yang  paling  penting  dalam  budaya  mutu.  Ia  muncul  pada  semua  tempat  dalam organisasi.  Kepemimpinan  dalam  manajemen  mutu  membutuhkan  Manager-manager  yang dapat memberikan pandangan atau  visi  yang dapat memberikan  masukan, membuat arahan strategis  yang  dapat  dimengerti  oleh  semua  orang  dan  menanamkan  nilai-nilai  sebagai pedoman bagi bawahannya.
Semua  komponen    sekolah  –mulai  dari  pimpinan    sampai  dengan  staf—harus menunjukkan kerja secara terpadu, bahu membahu  dan herarkhis sedemikian rupa, sehingga akan membuahkan hasil pendidikan yang berkualitas pula. Hal  ini  sebagaimana dinyatakan oleh  Edward  Sallis  : The  role  off  senior  and  middle  management  in  a  TQM  cultural  is  to support and empower the  teaching and support staff and the leaeners, not to  control them (Sallis,  1993).  Dengan  adanya  kepemimpinan  secara  terpadu  maka,  selain  akan membuahkan hasil kerja yang solid dan baik, juga akan memperlancar komunikasi. Dengan adanya komunikasi, maka akan mengikat segala sesuatu secara bersama-sama. Dimulai dari pondasi  sampai  ke  atap  dari  suatu  bangunan  budaya  mutu,  semua  elemen  diikat  oleh
campuran  semen  pengikat  berupa  komunikasi.  Ia  bertindak  sebagai  sebuah  mata  rantai penghubung antara  semua elemen  budaya mutu. Hal  ini sebagaimana terlihat dalam model herarkhi di bawah ini (Sallis, 1993) :
Figure : The hierarchical Institutions and  the  upside-down Insttitution In Education
Ketiga adalah  penghargaan,  merupakan  elemen  terakhir  dari  keseluruhan  sistem budaya  mutu.  Ia  sebaiknya  diberikan  untuk  saran-saran  dan  pencapaian-pencapaian  yang memuaskan baik dihasilkan oleh suatu tim ataupun individu. Para karyawan akan didorong untuk  berusaha  keras  memperoleh  penghargaan  untuk  dirinya  dan  untuk  timnya. Menemukan  dan  mengenal  para  kontributor  dari  saran-saran  dan  pencapaian-pencapaian yang baik tersebut merupakan tugas dari seorang Supervisor.

## 4. Faktor Pembentuk Budaya Mutu
Penyatuan pandangan dari sumber daya manusia (SDM) pada organisasi diperlukan dalam bentuk ketegasan dari organisasi, yang dituangkan dalam bentuk budaya mutu yang akan  mencerminkan  spesifikasi  dan  karak  terlembaga  pendidikan  tersebut.  Budaya  kerja ini  akan  menjadi  milik  dan  pedoman  bagi  seluruh  lapisan  individu  yang  ada  di  dalam lembaga  pendidikan.  Budaya  mutu  lembaga  pendidikan  terbentuk  oleh  beberapa  unsur, yaitu :
a. Lingkungan  :  lingkungan  akan  menentukan  hal  yang  harus  dikerjakan  oleh  lembaga pendidikan untuk menciptakan budaya mutu
Senior Managers Middle Managers Teachers Support Staff Leaners Teams – Teacher and Support Staff Leaders
b. Nilai-nilai  (values)  :  merupakan  konsep  dasar  dan  keyakinan  dari  suatu  lembaga pendidikan
c. Panutan/keteladanan  :  orang-orang  yang  menjadi  panutan  atau  keteladan  karena keberhasilannya
d. Upacara-upacara  ( rites  and  ritual )  :  acara-acara  rutin  yang  diselenggarakan  oleh lembaga pendidikan
e. Network:  jaringan  komunikasi  informasi  di  dalam  sekolah  yang  dapat  menjadi  sarana penyebaran nilai-nilai dari budaya organisasi (Prabowo, 2008).
Hal  mendasar  yang  perlu  dipahami  bersama  dalam  menciptakan  mutu  suatu pendidikan, adalah perlu adanya  komitmen bersama dalam merancang, melaksanakan dan mengevaluasi program-proram pendidikan yang mengarah kepada mutu. Dengan demikian budaya  kerja  secara  team  working,  sangat  diperlukan  bagi  terwujudnya  pendidikan  yang bermutu.

## 5. Menciptakan Budaya Mutu LembagaPendidikan
Menurut  persepsi  kebanyakan  orang  (orang  tua  dan  masyarakat  pada  umumnya), Sekolah  dianggap  bermutu  apabila  para  siswanya  sebagian  besar  atau  seluruhnya, memperoleh  nilai  atau  angka  yang  tinggi,  sehingga  berpeluang  melanjutkan  ke  jenjang pendidikan yang lebih tinggi.
Persepsi  tersebut  tidak  keliru  apabila  nilai  atau  angka  tersebut  diakui  sebagai representasi  dari  totalitas  hasil  belajar,  yang  dapat  dipercaya  menggambarkan  derajat perubahan  tingkah  laku  atau  penguasaan  kemampuan  yang  menyangkut  aspek  kognitif, afektif, dan psikomotorik.
Dengan  demikian,  hasil  pendidikan  yang  bermutu  memiliki  nuansa  kuantitatif  dan kualitatif.  Artinya,  disamping  ditunjukkan  oleh  indikator  seberapa  banyak  siswa  yang berprestasi  sebagai mana dilihat dalam perolehan nilai  yang tinggi, juga  ditunjukkan oleh seberapa  baik  kepemilikian  kualitas  pribadi  para  siswanya,  seperti  tampak  dalam kepercayaan  diri,  kemandirian,  disiplin,  kerja  keras  dan  ulet,  terampil,  berbudi  pekerti, beriman  dan  bertaqwa,  bertanggung  jawab  sosial  dan  kebangsaan,  apresiasi,  dan  lain sebagainya. Oleh karena itu, siswa perlu diberi bekal untuk dapat mengaplikasikan budaya mutu di lingkungan sekolah melalui penciptaan budaya mutu di sekolah.
Upaya  dalam  menciptakan  budaya  sekolah  dapat  dilakukan  melalui  beberapa  cara,
yaitu:
a. Pemahaman tentang budaya sekolah
b. Pembiasaan pelaksanaan budaya sekolah
c. Reward and punishment
Dalam  hal  ini,  Depdiknas  (2000)  telah  merumuskan  beberapa  hal  yang  harus diperhatikan dalam menciptakan budaya mutu sekolah sebagai berikut:
a. Informasi kualitas untuk perbaikan, bukan untuk mengontrol
b. Kewenangan harus sebatas tanggungjawab
c. Hasil diikuti rewards atau punishment
d. Kolaborasi, sinergi, bukan persaingan sebagai dasar kerjasama
e. Warga sekolah merasa aman terhadap pekerjaannya
f. Atmosfir keadilan
g. Imbal jasa sepadan dengan nilai pekerjaan
h. Warga sekolah merasa memiliki sekolah (Depdikbud, 1997).

## D. KESIMPULAN
Dari uraian di atas maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Budaya  didefinisikan  sebagai  serangkaian  aturan  yang  dibuat  oleh  masyarakat  sehingga menjadi milik bersama, dapat diterima oleh masyarakat, dan bertingkah laku sesuai dengan aturan.  Sedangkan  mutu  adalah  kualitas,  ukuran,  baik  buruk  sesuatu,  taraf  atau derajat. Mutu  mengandung  makna  sebuah  proses  terstruktur  untuk  memperbaiki  keluaran yang dihasilkan.
2. Budaya TQM  ini dibagi menjadi delapan elemen penting  yaitu elemen dari budaya mutu adalah  Etika,  Integritas  (kejujuran),  Kepercayaan,  Pelatihan  ( training ),  Kerjatim  ( team work ), Kepemimpinan ( leadership ), Penghargaan ( recognition ) dan Komunikasi
3. Upaya  dalam  menciptaan  budaya  sekolah  dapat  dilakukan  melalui  beberapa  cara,  yaitu: Pemahaman  tentang  budaya  sekolah,  Pembiasaan  pelaksanaan  budaya  sekolah, Reward and punishment .

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,  B.  (2011). Metode  Penelitian  Kualitatif;  Aktualisasi  Metodologiske  Arah  Ragam Varian Kontemporer. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Davis,  K.  &  Newstrom,  J.W.  (1985). Human  Behavior  at  Work  :  Organizational  Behavior. (Mc.Graaw-Hill). Terjemah : Agus Darma. PT. Gelora Aksara Pratama.
Depdikbud.  (1997). Manajemen  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Berbasis  Sekolah .  Jakarta: Depdikbud .
Gaspersz,  V. (2003). Total Quality Management . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Goetsch,  D.L,  &  Davis,  D.L.  (2002). Manajemen  Mutu  Total:Manajemen  untuk  Mutu Produksi, Pengelolaan dan Pelayanan. Jakarta: PT Prenhalindo.
Iriantoro,  Y.  (2005). Pendidikan  Berbasis  Mutu:  Prinsip-prinsip  Perumusan  dan  Tata Langkah Penerapan . Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Komariah, A. & Triatna, C. (2008). Visionary Leadership: Menuju Sekolah  Efektif . Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Liliweri, A. (1997). Sosiologi Organisasi . Bandung: Citra Aditya Bakti.
Muriah, S. (2012). Kata Pengantar Dalam Manajemen Pendidikan Islam: Konstruksi Teoritis dan Praktis . Malang: Aditya Media Publishing.
Prabowo,  Sugeng  Listyo.  (2008). Manajemen  Pengembangan  Mutu  Sekolah/Madrasah . Malang : UIN Malang Press.
Sallis, Edward . (2008). Total Quality Management in Education . London. Kogan Page.
Simamora, H. (1997). Manajemen Sumber Daya Manusia .Yogyakarta. STIE.
Zed, M. (2014). Metode Penelitian Kepustakaan. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor.