## ANALISIS PENGUJIAN USER EXPERIENCE WEBSITE STMIK AKI MENGGUNAKAN SUPR-Q DALAM PERSPEKTIF
HUMAN-COMPUTER INTERACTION
ANALYSIS OF USER EXPERIENCE TESTING STMIK AKI WEBSITE USING SUPR-Q IN PERSPECTIVE HUMAN-COMPUTER INTERACTION
Eko Prasetyo 1 , Kristiawan Nugroho 2 , Kristophorus Hadiono 3

## A BSTRACT
Human-Computer Interaction (HCI) is a scientific field that studies human-computer interaction in order to design systems that satisfy user requirements and enhance the user experience (UX). HCI is very important in the development of websites because a  good  user  experience  is  necessary  to  improve  user  satisfaction,  efficiency,  and effectiveness.  The  motivation  behind  this  study  is  to  recognize  the  qualities  and shortcomings  of the STMIK  AKI site  as far as  client experience,  as the  need  might have arisen  to further develop  client  UX.  From  a  HCI  perspective,  SUPR-Q is  one way  to  use  a  questionnaire  to  measure  user  experience.  To  analyze  various  UX dimensions,  UX  testing  will  use  Task  Level  Satisfaction  methods  like  Single  Ease Question (SEQ), Scenario Testing, and System Usability Scale (SUS) in addition to the  SUPR-Q  method.  The  SUPR-Q  Loyalty variable had  a low  value,  but the SEQ, SUS, and SUPR-Q methods produced results with an average grade of B, supporting the  hypothesis  that  respondents  were  satisfied  with  their  use  of  the  STMIK  AKI website. The worth got was 59.1% with Grade C and the speculation was adequate in utilizing and suggesting the STMIK AKI site page. Furthermore, in the Situation Testing strategy, the typical worth got is 57.5% with Grade C, with the speculation that the respondent or client is very able in finishing jobs or working the STMIK AKI page framework.
Keywords : SUPR-Q, SEQ, Scenario Testing, SUS, HCI, UX

## 1. PENDAHULUAN
Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) telah meluas dan menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari kita. [1] Salah satu bentuk penggunaan TIK yang sangat penting adalah  penggunaan  website.  Website  menjadi  sarana  komunikasi,  interaksi  dan  akses  informasi yang kritis bagi pengguna. User Experience (UX) atau pengalaman pengguna adalah aspek yang sangat  penting  dalam  keberhasilan  website. [2] UX  yang  baik  dapat  meningkatkan  kepuasan pengguna, tingkat partisipasi dan kesetiaan pengguna terhadap sebuah website. [3]
Human-Computer  Interaction  (HCI)  adalah  disiplin  ilmu  yang  mempelajari  interaksi manusia  dan  komputer [4] yang  bertujuan  untuk  merancang  sistem  dalam  memenuhi  kebutuhan pengguna dan meningkatkan UX [2] . Dalam konteks pengembangan website, HCI menjadi sangat penting karena pengalaman pengguna yang baik sangat diperlukan untuk meningkatkan kepuasan, efisiensi  dan  efektifitas  dalam  penggunaan  website [4] .  UX  adalah  bagian  integral  dari  HCI  yang berfokus pada pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan sistem [2] . Dalam konteks HCI, UX didefinisikan  sebagai  persepsi  dan  respons  pengguna  yang  timbul  selama  penggunaan  atau antarmuka  sistem [5] .  Hal  ini  melibatkan  faktor-faktor  seperti  tampilan  visual,  kemudahan penggunaan, kecepatan, keandalan dan kenyamanan dalam berinteraksi dengan sistem.
STMIK  AKI  (Sekolah  Tinggi  Manajemen  Informatika  dan  Komputer  AKI)  merupakan sebuah perguruan tinggi di Kabupaten Pati yang menyediakan program studi di bidang teknologi
1 Universitas Stikubank Jln. Tri Lomba Juang Semarang, Indonesia ekoprasetyo0007@mhs.unisb
ank.ac.id
2 Universitas Stikubank Jln. Tri Lomba Juang Semarang, Indonesia kristiawan@edu.unisbank.ac.i
d
3 Universitas Stikubank Jln. Tri Lomba Juang Semarang, Indonesia Kristophorus.hadiono@edu.u nisbank.ac.id
dan  informasi.  STMIK  AKI  memiliki  sebuah  website  resmi  untuk  menyediakan  informasi  dan layanan  kepada  mahasiswa,  dosen  dan  masyarakat  umum.  Dalam  era  digital  saat  ini,  website menjadi salah satu saluran utama untuk berinteraksi dengan pengguna [6] . Sebagai sarana interaksi, website STMIK AKI mengalami vakum kepengurusan dan akan dikembangkan kembali sistemnya. Namun, saat ini belum ada penelitian yang menyelidiki secara mendalam User Experience tentang website  STIMIK  AKI.  Oleh  karena  itu,  sebagai  masukkan  pengembangan  kedepannya  perlu dilakukan penelitian User Experience untuk memastikan bahwa website STMIK AKI memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan dan efektif.
Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  perlu  dilakukan  analisis  pengujian  UX  menggunakan metode  SUPR-Q  (Standardized  User  Experience  Percentile  Rank  Questionnaire)  pada  website STIMIK  AKI.  Dalam  perspektif  HCI,  SUPR-Q  merupakan  salah  satu  metode  yang  digunakan untuk mengukur UX dengan menggunakan kuesioner[5]. SUPR-Q telah terbukti dapat memberikan data yang dapat diandalkan dan valid dalam mengukur pengalaman pengguna[1]. Selain itu untuk memvalidasi  dari  penerapan  metode  SUPR-Q  akan  dilakukan  komparasi  ke  metode-metode  UX lainnya. Tujuan dari analisis ini adalah untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan website STMIK  AKI  dalam  hal  pengalaman  pengguna,  serta  memberikan  rekomendasi  perbaikan  yang diperlukan untuk meningkatkan UX pengguna.
Pembaruan dalam  penelitian  ini  adalah  menanggapi  tantangan  dan  isu  kelemahan  yang perlu  diperhatikan  dalam metode SUPR_Q [1][7][5] . Pertama ,  pengujian  UX  seringkali melibatkan jumlah  partisipan  yang  terbatas.  Jumlah  partisipan  yang  sedikit  dapat  mengurangi  keberagaman tanggapan  dan  menghasilkan  hasil  yang tidak  representatif  secara  umum.  Oleh  karena  itu, perlu mempertimbangkan  strategi  pengambilan  sampel  yang  tepat  untuk  memperoleh  data  yang representatif. Kedua, dalam  konteks  pengujian  UX  website  STMIK  AKI,  peting  untuk mempertimbangkan  variasi  pengguna  yang  berbeda.  Pengguna  website  bisa  memiliki  latar belakang pendidikan, pengetahuan teknologi dan tingkat pengalaman yang berbeda. Perbedaan ini dapat mempengaruhi persepsi dan respons pengguna terhadap UX website STIMIK AKI.
Oleh  karena  itu,  penting  untuk  memastikan  bahwa  pengujian  melibatkan  pengguna  yang mewakili  beragam  kelompok  pengguna  potensial.  Dengan  memahami  pengaruh  yang  signifikan dari UX pada keberhasilan sebuah website, penting untuk melakukan analisis yang komprehensif terhadap  UX  dalam  perspektif  HCI [8] .  Dalam  penelitian  ini,  akan  dilakukan  pengujian  UX menggunakan  metode Scenario  Testing secara  subyektif  dan  metode  SUPR-Q  secara  obyektif [5] serta  komparasi  ke  metode  Task  Level  Satisfaction  seperti  Single  Ease  Question  (SEQ) [9] dan System  Usability  Scale  (SUS) [10][11] pada  website  STMIK  AKI  untuk  menganalisis  dimensi  UX yang berbeda. Selain itu, analisis data yang dihasilkan dari pengujian UX menggunakan SUPR-Q juga  perlu  menjadi  fokus  penelitian.  Metode  analisis  yang  tepat  harus  digunakan  untuk menginterprestasikan  dan  menggambarkan  hasil  pengujian  yang  komprehensif. [8] Analisis  dapat melibatkan  penghitungan  skor  rata-rata,  perbandingan  dengan  benchmark,  identifikasi  kekuatan dan  kelemahan  website  serta  pengembangan  rekomendasi  perbaikan  berdasarkan  dari  temuan- temuan saat pengujian [1]

## 2. METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, laman https://stmik-aki.ac.id/ adalah laman yang diuji. Data sampel di peroleh  dengan  penyebaran  kuesioner  melalui  media  aplikasi  online  google  form  dengan  jenis responden yang bervariasi. Berikut gambar flowchart metode yang digunakan dalam penelitian ini:
Gambar 1 . Kerangka Penelitian

## 2.1. Persiapan Pengumpulan Data
Dalam tahapan persiapan pengumpulan data terdapat langkah-langkah seperti dalam gambar 2.

## Gambar 2. Persiapan Pengumpulan Data

## 1. Menentukan skenario kuesioner
Dalam  menentukan  skenario  kuesioner,  terdapat  4  jenis  skenario  yang  perlu  dibuat.  Dalam metode SEQ terdapat 1 variabel dan 1 jenis soal kuesioer, metode Scenario Testing terdapat 4 variabel penilaian dalam metode observasi penggunaan laman web STMIK AKI, metode SUS terdapat  10  jenis  soal  kuesioner  dan  pada  metode  SUPR-Q  terdapat  4  variabel  dan  9  jenis pertanyaan.
2. Menentukan responden
Data  sampel  dalam  penelitian  ini  didapat  dari  100  responden  yang  terdiri  dari  Mahasiswa, Pegawai,  siswa SMA/SMK/MA  dan  masyarakat  umum  yang  sebelumnya  telah  atau  pernah menggunakan sistem laman web STMIK AKI.
3. Menentukan skala penilaian
Untuk  mengukur  pikiran  dan  perasaan  responden  terhadap  kuesioner  yang  diajukan,  dalam penelitian ini digunakan skala likert. Skala likert berfungsi sebagai alat pengukuran usability atas penentuan tingkat persetujuan responden terhadap kuesioner yang diajukan.

## 2.2. Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  disesuaikan  dengan  metode  yang  diterapkan dalam penelitian ini.
1. Metode SEQ
Metode SEQ digunakan sebagai langkah awal untuk mengetahui gambaran umum apakah web STMIK  AKI  yang  berjalan  sesuai  harapan  dan  mudah  digunakan  atau  tidak. [9] Bentuk kuesioner SEQ dapat dilihat dalam tabel. 1.
Tabel 1 . Kuesioner SEQ
Variabel Kode Pertanyaan Usability P1 Secara  umum  apakah  laman  web  STMIK  AKI  sudah sesuai dengan yang diharapkan?

## 2. Metode Scenario Testing
Penerapan metode ini dilakukan dengan cara pengamatan langsung [5] ke pengguna laman web STMIK AKI dengan kriteria penilaiannya dalam tabel. 2
Tabel 2 . Penilaian Scenario Testing Variabel Penilaian Kode Skala Penilaian 1 2 3 4 5 Task completed P1 ... ... ... ... ... Error during task completion P2 ... ... ... ... ... Time per completed task P3 ... ... ... ... ... Number of cliks during task completion P4 ... ... ... ... ...

## 3. Metode SUS
Metode  SUS  merupakan  salah  satu  teknik  pengujian  User  Experience  untuk  mengukur kemudahan  pengguna  yang  dapat  diandalkan. [11] Pertanyaan  kuesioner  dalam  metode  SUS terlihat dalam tabel 3 dibawah ini.
Tabel 3 . Kuesioner SUS
Kode Pertanyaan P1 Saya berpikir akan menggunakan WEB STMIK AKI lagi
P2 Saya rasa sistem web STMIK AKI rumit untuk digunakan
P3 Saya rasa sistem web STMIK AKI mudah untuk digunakan
P4 Saya membutuhkan bantuan orang lain dalam menggunakan web STMIK AKI
P5 Saya merasa fitur-fitur dalam web STMIK AKI berjalan dengan semestinya
P6 Saya rasa ada banyak hal yang tidak sesuai/konsisten dalam sistem web STMIK AKI
P7 Saya rasa setiap orang akan memahami dengan cepat penggunaan sistem web STMIK AKI
P8 Saya rasa sistem web STMIK AKI sangat membingungkan
P9 Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem web STMIK AKI
P10 Saya  perlu  membiasakan  diri  terlebih  dahulu  sebelum  menggunakan  sistem  web  STMIK AKI
4. Metode SUPR-Q
Pengambilan  data  sampel  terdiri  dari  9  pertanyaan  dengan  jenis  kuesioner  tertutup  yang membentuk 4 varibel dalam metode SUPR-Q.
Tabel 4 . Variabel Metode SUPR-Q
Variabel Penjelasan Usability Mencerminkan sejauh mana situs web STMIK AKI mudah digunakan dan memenuhi kebutuhan pengguna Trust Mencerminkan sejauh mana pengguna merasa yakin dan percaya terhadap situs web STMIK AKI Appearance Berkaitan dengan tampilan visual dan estetika dari situ web STMIK AKI Loyalty Mencerminkan  sejauh  mana  kecenderungan  pengguna  tetap  menggunakan  dan merekomendasikan situs web STMIK AKI
Dari 4 variabel dalam tabel. 4 diatas ditentukan 9 pertanyaan kuesioner seperti dalam tabel. 5
Tabel 5 . Kuesioner SUPR-Q Varibel Kode Pertanyaan Usability PU1 Seberapa jelas informasi yag diberikan oleh website ini? PU2 Seberapa  mudah  Anda  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan  dalam website ini? PU3 Seberapa cocok website ini dengan kebutuhan dan tujuan Anda? Trust PT1 Menurut Anda, sejauh mana website ini memberi informasi yang akurat dan dapat dipercaya? PT2 Sejauh mana Anda merasa aman menggunakan website ini? Appearance PA1 Bagaimana pendapat Anda terkait desain tampilan website ini?
PA2 Apakah website ini berjalan dengan cepat dan responsif? Loyalty PL1 Secara keseluruhan, apakah Anda merasa puas menggunakan website ini?

## 2.3 Pengujian Data

## 1.  Metode Pengujian SEQ
Langkah awal pengujian SEQ dengan mencari total skor dari hasil kuesioner reponden.
Total Skor = ∑ w  x n
(1)
Setelah  didapat,  maka  langkah  selanjutnya mencari  hasil  akhir  yaitu  presentase  indeks berdasarkan skala likert.
PI = 100% (2)

## 2. Metode Pengujian Scenario Testing
Metode  pengujian  ini  dilakukan  dengan  pengamatan  langsung  menggunakan  sistem sebelum responden mengisi kuesioner SEQ. Penilaian dilakukan berdasarkan skala likert dan formula yang digunakan sama dengan metode pengujian SUPR-Q.
3. Metode Pengujian SUS
Kuesioner dalam metode SUS yang digunakan menunjukkan hasil nilai koefisien Alpha
Cronbac sebesar 0,841 oleh peneliti sebelumnya. [12] Formula dalam penelitian ini adalah:
SUS = 2,5 x ( − 1) + (5 − ) (3)

## 4. Metode Pengujian SUPR-Q
Pengujian  dalam  metode  SUPR-Q  adalah  dengan  menghitung  setiap  variable  SUPR-Q Score dan hasil akhirnya akan ditinjau dalam presentase indeks skala likert.
( ) ( ) 100 % . (4)

## 2.3. Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  skala  likert  untuk  mengukur  tingkat  persetujuan  responden terhadap pernyataan kuesioner yang diberikan. Dalam pengerjaan metode SEQ, Scenario Testing, SUS dan SUPR-Q acuan skala penilaian yang digunakan dapat dilihat dalam tabel 4.
Gambar 3 . Skala Likert
= ℎ ℎ ( ) = 100 5 = 20
Dari kriteria skor berdasarkan interval yang didapatkan, maka dapat digambarkan skala likert
Tabel 6 . Skala Likert Skala/Interval Tingkat Kepuasan Grade 0% - 19,9 % Sangat Tidak Puas E 20% - 39,9% Tidak Puas D 40% - 59,9% Cukup C 60% - 79,9% Puas B 80% - 100% Sangat Puas A

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Penghitungan Metode SEQ
Penggunaan Metode SEQ didapatkan hasil kuesioner dari 100 responden, dapat dilihat dalam tabel. 5 yang sudah dikelompokkan dalam skala likert.
Tabel 7 . Hasil Kuesioner SEQ
Tingkat Kepuasan Skor ∑ Responden yang menjawab Sangat Tidak Puas 1 15 Tidak Puas 2 14 Cukup 3 26
Puas 4 31 Sangat Puas 5 14
Dari hasil kuesioner diatas dicari total skor menggunakan rumus persamaan (1):
Total Skor = (15x1)+(14x2)+(26x3)+(31x4)+(14x5) =15+28+78+124+70 = 315
Untuk  mengetahui  presentase  tingkat  kepuasan  maka  perlu  dicari Presentase  Indeks menggunakan rumus persamaan (2):
Presentase Indeks = x 100
= 63 %
Hasil  skor  presentase  Indeks  Metode  SEQ  menunjukkan  bahwa,  dari  penggunaan  laman  web STMIK AKI mendapatkan Grade B dengan hipotesis pengguna/responden pengguna laman web STMIK AKI merasa Puas.

## 3.2 Penghitungan Metode Scenario Testing
Pengamatan langsung dari 100 pengguna /responden saat menggunakan laman web STMIK didapatkan hasil sesuai dalam tabel 6 dibawah ini:
Tabel 8. Hasil Kuesioner Scenario Testing
Variabel Penilaian Kode Skala Penilaian 1 2 3 4 5 Task completed P1 11 11 22 50 6 Error during task completion P2 10 13 57 11 9 Time per completed task P3 20 44 12 18 6 Number of cliks during task completion P4 9 35 32 16 8 P1 = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100% = 65,8%
P2 = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100% = 59,2%
P3 = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100% = 49,2%
P4 = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100%
= 55,8%
Hasil  skor  dari  penghitungan  metode  Scenario  Testing  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam variabel Task  Completed memperoleh  Grade  B  dengan  hipotesis  responden/pengguna Mampu dalam menyelesaikan tugas/mengoperasikan sistem, untuk variabel Error During Task Completion ,
Time  Per  Completed  Task dan Number  Of  CLiks  During  Task  Completion hasil  yang  diperoleh sama  yaitu  Grade  C  dengan  hipotesis  responden/pengguna Cukup  Mampu dalam  menyelesaikan tugas/mengoperasikan  sistem  laman  web  STMIK  AKI.  Rata-rata  nilai  yang  diperoleh  dari penerapan metode Scenario Testing didapatkan skor sebesar 57,5%.

## 3.3 Penghitungan Metode SUS
Penyebaran kuesioner SUS ke 100 responden dapat dilihat dalam tabel 9.
Tabel 9 . Hasil Kuesioner Metode SUS
No Pernyataan Responden Terhadap Kuesioner SUS Q1  Q2  Q3  Q4  Q5  Q6  Q7  Q8  Q9 Q10 1 5 1 5 1 5 2 5 1 4 1 2
5 3 5 3 5 3 5 3 3 3 3 4 2 4 2 3 2 3 2 4 2 4 5 3 5 3 5 2 5 3 5 3 5 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 6 4 2 4 2 5 1 5 2 5 2 7 4 2 4 2 4 2 4 2 3 2 8 5 2 5 2 5 3 5 2 3 2 9 4 2 4 2 5 3 5 2 4 2 10 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 11 4 2 4 2 4 3 4 2 4 2 12 4 2 4 2 4 3 4 2 4 2 13 5 1 5 1 5 1 5 1 4 1 14 4 2 4 2 5 2 5 2 4 2
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 97 4 1 4 2 3 1 3 1 2 2
98 5 2 5 2 5 1 5 2 4 2
99 3 3 3 3 4 2 4 3 4 3 100 5 2 5 2 4 2 4 2 4 2
Dari hasil kuesioner diatas dicari skor rata-rata (hasil akhir) menggunakan rumus persamaan (3):
Tabel 10 . Penghitungan Dengan Metode SUS
Skor Penghitungan (n-1)+(5-n )
∑ N il ai Q1  Q2  Q3  Q4  Q5  Q6  Q7  Q8  Q9  Q10
4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 38 95
4 2 4 2 4 2 4 2 2 2 28 70
3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 28 70
4 2 4 2 4 3 4 2 4 2 31 78
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 75 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 34 85 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 29 73 4 3 4 3 4 2 4 3 2 3 32 80 3 3 3 3 4 2 4 3 3 3 31 78 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 21 53 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 29 73
3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 29 73 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39 98 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 32 80 … … … … … … … … … … … ... … … … … … … … … … … … … 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 35 88 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 24 60 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 32 80
H A S I L A K H I R 69
Rata-rata skor/hasil kahir dalam penghitungan metode SUS didapat nilai sebesar 69%, Grade yang  diperoleh  adalah  B  dengan  hipotesis  responden/pengguna  merasa  Puas  dalam  penggunaan laman web STMIK AKI.

## 3.4 Penghitungan Metode SUPR-Q
Dalam  analisa  kepuasan  menggunakan  metode  SUPR-Q  digunakan  rumus  persamaan  (3) dengan  100 responden dan diperoleh hasil yang beragam disetiap variabelnya
1. Variabel Usability
Tabel 11. Tanggapan Responden Dalam Variabel Usability Variabel Kode 1 2 3 4 5 Usability PU1 5 20 42 22 11 PU2 8 17 36 25 14 PU3 6 17 30 29 18 Jumlah 19 54 108 76 43 Skor Variabel Usability = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100% = 64,7%
Hasil penghitungan dari variabel Usability yang diberikan responden mendapatkan Grade B dengan hipotesis Puas dengan penggunaan laman web STMIK AKI.

## 2. Variabel Trust
Tabel 12 . Tanggapan Responden Dalam Variabel Trust Variabel Kode 1 2 3 4 5 Trust PT1 7 18 44 21 10 PT2 8 15 32 24 21 Jumlah 15 33 76 45 31 Skor Variabel Trust = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100% = 64,4%
Hasil  penghitungan  dari  variabel Trust yang  diberikan  responden  mendapatkan  Grade  B  dengan hipotesis Puas dalam kepercayaan terhadap informasi laman web STMIK AKI.
3. Variabel Appearance
Tabel 13. Tanggapan Responden Dalam Variabel Appearance
Variabel Kode 1 2 3 4 5 Appearance PT1 10 12 41 24 13 PT2 9 15 36 28 12 Jumlah 19 27 77 52 25 Skor Variabel Appearance = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100% = 63,7%
Hasil  penghitungan  dari  variabel  Appearance  yang  diberikan  responden  mendapatkan  Grade  B dengan hipotesis Puas dengan tampilan laman web STMIK AKI.
4. Variabel Loyalty
Tabel 14. Tanggapan Responden Dalam Variabel Loyallty Variabel Kode 1 2 3 4 5 Loyalty PL1 15 17 44 21 3 PL2 10 12 42 29 7 Jumlah 25 29 86 50 10
Skor Variabel Loyalty = ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) X 100% = 59,1%
Hasil penghitungan dari variabel Loyalty yang diberikan responden mendapatkan Grade C dengan hipotesis Cukup dalam penggunaan dan merekomendasikan laman web STMIK AKI.
Dari penghitungan metode SUPR-Q dapat disimpulkan bahwa nilai rata-rata dalam penerapan metode ini adalah sebesar 63%.

## 4. KESIMPULAN
Tujuan dari website STMIK AKI dibangun adalah untuk menyediakan informasi dan layanan kepada  mahasiswa,  dosen  dan  masyarakat  umum.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk  memastikan bahwa  website  STMIK  AKI  memberikan  pengalaman  pengguna  yang  memuaskan  dan  efektif. Dilihat  dari  hasil  penelitian  dengan  metode  SEQ, SUS  dan SUPR-Q  didapat  hasil  skor  rata-rata dalam  Grade  B  dengan hipotesis  responden  merasa  Puas  dalam penggunaan  laman  web STMIK AKI, akan tetapi terdapat nilai rendah dalam variabel Loyalty dalam metode SUPR-Q, nilai yang diperoleh  sebesar  59,1%  dengan  Grade  C  dengan  hipotesis  Cukup  dalam  penggunaan  dan merekomendasikan laman web STMIK AKI. Dalam metode Scenario Testing juga nilai rata-rata yang diperoleh sebesar 57,5% dengan Grade C, dengan hipotesis responden atau pengguna Cukup Mampu dalam  menyelesaikan  tugas  atau  mengoperasikan  sistem  laman  web  STMIK  AKI. Diharapkan  dengan  penelitian  ini  dapat  membantu  pihak  STMIK  AKI  dalam  mengembangkan website agar meningkatkan pengalaman kepuasan pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  I. P. A. N. N. Hidayat.(2017). “Pengujian Penggunaan Laman Universitas Padjadjaran dengan Menggunakan SUPR-Q Usability Testing Website Universitas Padjadjaran Using SUPR-Q,”.
[2]  M.  Nowakowski.(2020).“Analysis  and  evaluation  of  information  usefulness  and  user experience for content presentation in electronic media,” Procedia Comput. Sci. , vol. 176, pp. 3654–3664, doi: 10.1016/j.procs.2020.09.021.
[3]  A.  M.  Martínez-Sala,  J.  Monserrat-Gauchi,  and  D.  Alemany-Martínez.(2018).“User  Usable Experience: A three-dimensional approach on usability in tourism websites and a model for its  evaluation,” Tour.  Manag.  Perspect. ,  vol.  33,  no.  July  2018,  p.  100579,  2020,  doi: 10.1016/j.tmp.2019.100579.
[4]  T. Alazemi, Y. Chen, and M. Kutar.(2020). “Towards a unified model of HCI and ISB for user interfaces,” Heliyon , vol. 6, no. 9, doi: 10.1016/j.heliyon.2020.e04662.
[5]  S. K. Ratri, B. T. Hanggara, and Y. T. Mursityo.(2022). “Analisis Pengalaman Pengguna (User Experience) pada Website E-commerce di Indonesia menggunakan Metode Scenario Testing dan  SUPR-Q  (Studi  Kasus  …,” J.  Pengemb.  Teknol.  … ,  vol.  6,  no.  6,  2022,  [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11114
[6]  D. W. L. Pamungkas and S. Rochimah(2019). “Pengujian Aplikasi Web - Tinjauan Pustaka Sistematis,” J. IPTEK , vol. 23, no. 1, pp. 17–2, doi: 10.31284/j.iptek.2019.v23i1.459.
[7]  S. A. Pribadi, R. I. Rokhmawati, and K. C. Brata.(2019). “Perancangan User Experience Situs Web  Tanoto  Scholars  Association  Brawijaya  Malang  menggunakan  Metode  Goal-Directed Design  (GDD),” J.  Pengemb.  Teknol.  Inf.  dan  Ilmu  Komput. ,  vol.  3,  no.  8,  pp.  2548–964, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[8]  J.  Sauro.(2015).“SUPR-Q:  A  Comprehensive  Measure  of  the  Quality  of  the  Website  User Experience,” J.  Usability  Stud. ,  vol.  10,  no.  2,  pp.  68–86,[Online].  Available: http://www.upassoc.org.
[9]  M. D. Muliani, I. Aknuranda, and A. N. Rusydi.(2020). “Perancangan Antarmuka Pengguna Sistem  Informasi  Penilaian  Kinerja  Guru  Menggunakan  Human  Centered  Design (HCD)(Studi Kasus: SMP Islam Sabilurrosyad Malang),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. e-ISSN , vol. 2548, no. September, p. 964X.
[10] R. A. Yudarmawan, A. A. K. O. Kompiang, and D. M. S. Arsa, “Perancangan User Interface dan User Experience SIMRS pada Bagian Layanan,” J. Ilm. Teknol. dan Komput. , vol. 1, no. 2, pp. 222–233, 2020, [Online]. Available: https://www.neliti.com/id/publications/351388/
[11] R. T. Aldisa, E. Samudra, and R. Sahara.(2022). “Perbandingan Metode Pieces Dan System Usability  Scale  Untuk  Menganalisa  Kepuasan  Pengguna  Pada  Sistem  Penyewaan  Mobil Berbasis  Android,” JURIKOM  (Jurnal  Ris.  Komputer) ,  vol.  9,  no.  4,  p.  1094,  doi: 10.30865/jurikom.v9i4.4705.
[12] T. Wahyuningrum.(2021). “Buku Referensi Mengukur Usability Perangkat Lunak,” no. 1596, p. 96,  [Online]. Available: https://play.google.com/books?id=Pzk9EAAAQBAJ