## IMPLEMENTASI METODE SCRUM PADA SISTEM INFORMASI EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA BERBASIS WEBSITE
Sarman Chisara, Nurfauziah Makmur, Fauzan Al Ashar, Ilham Julian Efendi Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Halu Oleo JL. H.E.A. Mokodompit, Kampus Hijau Bumi Tridharma Anduonuhu Kendari. 93132, Indonesia sarmanchysara@gmail.com

## ABSTRAK
Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi membawa dampak yang signifikan terhadap berbagai  aktivitas  manusia.  Pemanfaatan  data  dan  informasi  dalam  bidang  pendidikan  khususnya  pendidikan tinggi menjadi semakin penting. Perguruan tinggi mempunyai tanggung jawab untuk menghasilkan lulusan yang berkualitas,  sehingga  meningkatkan  tuntutan  terhadap  pelayanan  yang  lebih  baik.  Perguruan  tinggi  sebagai lembaga pendidikan harus memberikan pelayanan terbaik yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, termasuk penyediaan informasi yang berkualitas. Universitas Halu Oleo, Fakultas Teknik, tepatnya di Jurusan Teknik Informatika melakukan evaluasi kepuasan pengguna melalui Google Form . Namun, hal ini tidak efisien karena memerlukan beberapa  formulir  terpisah  berdasarkan  kategori  pengguna,  sehingga  menyebabkan  pemisahan  data  dan penggunaan sumber daya secara signifikan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, perlu dikembangkan sistem penilaian kepuasan pengguna berbasis web . Sistem ini akan memudahkan pengisian kuesioner penilaian kepuasan berdasarkan kategori pengguna,  efektif dalam  mengumpulkan dan  mengolah data, serta memberikan  informasi tingkat  kepuasan  fakultas  dan  fakultas.  Berdasarkan  hal  tersebut  maka  dirancanglah  sistem  evaluasi  kepuasan pengguna berbasis web dengan  metode SCRUM , dengan studi kasus pada Universitas Halu Oleo, Fakultas Teknik, tepatnya di Jurusan Teknik Informatika . Sistem ini akan menjadi solusi untuk mengatasi permasalahan yang ada dalam menilai kepuasan pengguna.
Kata  kunci: Evaluasi  Kepuasan  Pengguna;  Sistem  Informasi  Berbasi  Website;  Metode  SCRUM;  Kualitas; Kusioner

## 1. PENDAHULUAN
Sekarang ini, perkembangan teknologi informasi yang pesat yang berpusat pada teknologi informasi dan komunikasi  memberika  dampak  yang  besar  dalam menunjang berbagai aktivitas manusia[1][2]. Aktivitas tersebut  terutama  dalam  hal  pemanfaatan  data  dan informasi  diberbagai  sektor  seperti  dalam  dunia pendidikan.  Perguruan  tinggi  merupakan  lembaga penyelenggara  pendidikan  yang  memiliki  tuntutan untuk menghasilkan lulusan yang berkualitas[2].
Hal  ini  berbanding  lurus  dengan  semakin meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pendidikan,  sehingga  mengakibatkan  meningkatnya permintaan  terhadap  layanan  berkualitas  yang diberikan  oleh  perguruan  tinggi.  Sebagai  sebuah perguruan  tinggi,  sebuah  perguruan  tinggi  harus merespon  dengan  sebaik-baiknya  segala  tuntutan masyarakat. Pelayanan  yang berkualitas tinggi  bukan sekedar  pelayanan  saja,  namun  juga  pelayanan  yang memberikan  informasi  yang  berkualitas  tinggi. Permintaan akan layanan pendidikan yang berkualitas didorong oleh layanan yang dilakukan oleh Universitas Halu  Oleo,  Fakultas  Teknik,  tepatnya  di  Jurusan  Teknik Informatika ,  yang  memungkinkan  penilaian  kepuasan pengguna berorientasi konsumen[3][4][5].
Proses evaluasi kepuasan pengguna di Universitas Halu  Oleo,  Fakultas  Teknik,  tepatnya  di  Jurusan  Teknik Informatika masih dilakukan melalui google form. Hal ini tentu saja tidak efektif, karena banyaknya kategori responden yang meharuskan       masing-masing google
form -nya  dipisah  berdasarkan  dengan  kategori responden/pengguna.  Akibatnya  hasil  pendataan menjadi  terpisah,  sehingga  tentu  saja  membutuhkan banyak resource untuk penyimpanan datanya[6].
Oleh  karena  itu,  permasalahan-permasalahan diatas dapat diatasi dengan dibuatnya sistem evaluasi kepuasan  pengguna  yang  berbasis website .  Dengan adanya  sistem  ini,  diharapkan  dapat  memudahkan proses pengisian kusioner evaluasi kepuasan berdasarkan  kategori  pengguna,  mengefisienkan proses pengisian kusioner evaluasi kepuasan, mengifisienkan  proses  pengumpulan  dan  pengolahan data hasil kusioner evaluasi kepuasan, dan bagi civitas akademika  tentunya  dapat  mengetahui  tingkat kepuasan di lingkup jurusan dan fakultas[4].
Dengan  demikian,  berdasarkan  uraian  diatas maka dirancanglah sistem evaluasi kepuasan pengguna ini sebagai salah satu solusi dari permasalan yang ada dengan judul “Implementasi Metode SCRUM Pada  Sistem  Informasi  Evaluasi  Kepuasan  Pengguna Jurusan Teknik Informatika Berbasis Website ”.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Studi  dengan  judul  “Pengembangan  Sistem
Informasi Manajemen Kuesioner Kampus (SIMAKK)
Dengan
Framework
Laravel & VueJS” mengembangkan  sistem  media baru untuk  mengelola survei  di  suatu  kampus.  Diharapkan  dengan  aplikasi SIMAKK  ini  pihak  kampus  tidak  perlu  bergantung
pada aplikasi pihak ketiga untuk melakukan survei di kampus[4].
Studi  dengan  judul  “Perancangan  Aplikasi Sistem Survei  Karyawan di PT Uni-Charm Indonesia Berbasis Web ” telah menghasilkan sebuah sistem yang dapat membantu HRD ( Human Resource Departemen t) dan Management dalam  melaksanakan employee survei (Survei Karyawan) tahunan sehingga dapat menghasilkan laporan survei yang tepat[7].
Penelitian  berjudul  “Perancangan  Aplikasi Survei  Kepuasan  Pengguna  Layanan  Pengadilan”  ini bertujuan  untuk  mengembangkan  pengguna  layanan peradilan  yang  dapat  menjawab  permasalahan  yang dihadapi  Kelas  1A  Khusus  Pengadilan  Negeri Bandung,  baik  dari  segi  masukan  data  pengguna layanan pada sistem informasi yang dapat mempengaruhi  kondisi  pemrosesan  data  survei  serta data responden[2].
Studi  dengan  judul  “Sistem  Informasi  Survei Kepuasan  Pelanggan  Berbasis Web Pada  PT.  Usaha Saudara  Mandiri  Tangerang”  telah  mengembangkan sistem  yang  mengefektifkan  dan  mengefisienkan kemudahan kepada customer service , distrik, pengelola  dan  pelanggan.  Dengan  adanya  sistem informasi  survei  kepuasan  pelanggan  berbasis web , PT. Usaha Saudara Mandiri Tangerang memungkinkan  untuk  mengambil  keputusan  strategi bisnis dengan mudah dan cepat[8].

## 3. METODE PENELITIAN
3.1. Tahapan Penelitian Metode SCRUM SCRUM adalah  metodologi  rekayasa  perangkat lunak yang memanfaatkan prinsip-prinsip pendekatan AGILE . Pendekatan AGILE didasarkan pada kekuatan kolaborasi tim, produk tambahan, dan proses berulang untuk mencapai hasil akhir. Metode SCRUM berfokus pada  manajemen  proyek  dan  menyediakan  kerangka kerja  untuk  mengelola  proyek  berbasis AGILE . Metode ini memberikan contoh “ ceremony ” apa yang perlu dilakukan dan “ role ” apa yang dimiliki SCRUM (misalnya, tugas yang harus dilakukan)[1].

## 3.2. Kerangka Pemikiran
Gambar 2. Kerangka pemikiran
Berdasarkan  gambar  di  atas,  menunjukan kerangka  pemikiran  pada  penelitian  ini.  Dalam penelitian  ini,  masalah  yang  diidentifikasi  adalah kurangnya  sistem  informasi  evaluasi  kepuasan pengguna  dalam  fasilitas  akademik  yang  efektif. Untuk  mengatasi  masalah  tersebut,  langkah-langkah yang  diambil  meliputi  identifikasi  responden  yang terlibat dalam survei, yaitu pengguna lulusan, alumni, tenaga  kependidikan,  mahasiswa,  dosen,  dan  mitra pengabdian.  Selanjutnya,  kriteria  pertanyaan  yang akan  dijawab  dalam  survei  akan  dikelompokkan berdasarkan  jenis  responden  tersebut.  Setelah  itu, tahapan  desain  dilakukan  dengan  tujuan  merancang sistem  survei  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan tujuan  penelitian.  Implementasi  desain  sistem  survei kemudian dilakukan menggunakan framework Laravel.  Terakhir,  metode SCRUM diterapkan  dalam pengembangan sistem survei kepuasan pengguna pada Fakultas Teknik. Dengan demikian, langkah - langkah ini diharapkan dapat menghasilkan sebuah sistem yang efektif  dalam  mengumpulkan  dan  menganalisis  data kepuasan pengguna di lingkungan akademik[8][9].

## 3.3. Konsep Kerangka Kerja SCRUM
Gambar 3. Konsep kerangka kerja scrum
Dalam penelitian ini, Product Backlog terdiri dari serangkaian  item  pekerjaan  yang  perlu  diselesaikan.
Fokus utama dalam tahap awal adalah merancang dan mengembangkan  halaman login dan register yang memiliki tampilan  yang  lebih  menarik dan responsif. Pengembangan  dilakukan  dengan  menggunakan Bootstrap sebagai  teknologi  utama  untuk  mencapai tampilan  yang  responsif  dan  menarik.  Selain  itu, perbaikan  antarmuka  pada  tampilan form pertanyaan juga  dilakukan  untuk  meningkatkan  keterampilan pengguna  dalam  menggunakan  sistem.  Kriteria pertanyaan  juga  ditambahkan  guna  meningkatkan fleksibilitas  dan  akurasi  dalam  evaluasi  pengguna. Selanjutnya,  pengembangan  grafik  pada  dashboard admin  menggunakan Laravel Framework dan library chart dilakukan untuk memberikan representasi visual yang  memudahkan  admin  dalam  memahami  dan mengakses informasi evaluasi[10].
Pada  tahap Sprint 1, Sprint Backlog akan mencakup serangkaian tugas yang harus diselesaikan. Misalnya,  tahap  ini  akan  meliputi  perancangan halaman login dan register menggunakan Bootstrap , implementasi  perbaikan  antarmuka  pada form pertanyaan  dengan  memperbarui  tata  letak  dan  gaya menggunakan  teknologi Bootstrap ,  pengintegrasian kriteria  pertanyaan  dengan  basis  data  dan  form pertanyaan,  serta  implementasi  grafik  menggunakan Laravel Framework dan library chart untuk ditampilkan pada dashboard admin[10].
Setelah selesainya Sprint 1, Potential Shippable Product  Increment yang  dihasilkan  akan  mencakup halaman login dan register yang  telah  ditingkatkan secara  visual  menggunakan Bootstrap ,  perbaikan tampilan form pertanyaan,  penambahan  kriteria pertanyaan  untuk  evaluasi  pengguna,  dan  adanya grafik  pada dashboard admin  yang  memudahkan pemahaman  dan  akses  terhadap  informasi  evaluasi. Produk  ini  akan  siap  digunakan  oleh  pengguna  dan memberikan  pengalaman  yang  lebih  baik  dalam evaluasi kepuasan pengguna[10].

## 3.4. Analisis Perancangan Sistem
3.4.1. Use Case Diagram Use case diagram  berguna  untuk  mengetahui fungsi  atau  tindakan  apa  saja  yang  dapat  dilakukan oleh  pengguna  nantinya.  Hal  ini  menunjukan  bahwa bagaimana  pengguna  menggunakan  sistem  dalm situasi  tertentu.  Oleh  karena  itu,  ini  dapat  membantu pengembang  memahami  apa  keinginan,  kebutuhan dan  persyaratan  dari  sisi  pengguna  serta  memastikan bahwa sistem memenuhi persyaratan ini[11].
Berdasarkan  gambar  di  atas,  terlibat  dua pengguna utama, yaitu Admin dan User . Admin dapat mengakses menu manajemen data pengguna aplikasi, menginput  pertanyaan,  mengupdate  pertanyaan,  dan menghapus  pertanyaan.  Sedangkan User dapat melakukan login , dan menjawab survei pertanyaan.
Gambar 4. Use case diagram

## 3.4.2. Activity Diagram
Berguna untuk  menunjukan  bagaimana proses kerja  dalam  suatu  sistem,  termasuk  tindakan  dan keadaan  yang  terjadi  selama  proses.  Menunjukkan bagaimana workflow dalah  sebuah  bisnis  dan  urutan aktivitasnya  yang  berlangsung  dalam  suatu  proses pada sebuah sistem[11].
3.4.3. Class Diagram Class diagram berguna untuk menggambarkan pemodelan objek sistem dan hubungan, serta struktur statisnya.  Ini  digunakan  untuk  merancang database beserta dengan atribut dan method, di mana memiliki hubungan  satu  sama  lain.  Class  digram  digunakan untuk  menyimpan  data,  struktur  keseluruhan  sistem, dan domain sistem[11].
Gambar 5. Class diagram
Gambar di atas merupakan diagram perancangan  data  yangmenunjukkan  relasi  -  relasi antar tabel. Terdapat 12 tabel antara lain tbl_pertanyaan, tbl_saran, tbl_jawaban_user, tbl_users, tbl_mahasiswa, tbl_dosen, tbl_mitra, tbl_tendik, tbl_alumni,
tbl_penggunalulusan,
tbl_kriteria,  dan  tbl_kategori.  Di  mana  dari  tabel  –
tabel di atas memiliki atribut yang berbeda – beda dan ada beberapa tabel yang saling berelasi.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Implementasi Sistem 4.1.1. Halaman Login Halaman login adalah  halaman  yang  dilihat pengguna  saat  pertama  kali  saat  membuka website . Halaman ini memiliki form yang harus diisi pengguna sebelum  dapat  mengakses  seluruh  situs website . Adapun  saat login ,  pengguna  harus  memasukan  data berupa nim/nidn dan password .
Gambar 6. Halaman login
Setalah  itu,  data  yang  diinputkan  ketika login akan divalidasi apakah dia merupakan role admin atau user .  Jika  pengguna  tersebut  memiliki role sebagai admin  maka  akan  diarahkan  ke  halaman dashboard admin.  Sedangkan  jika  pengguna  tersebut  memiliki role sebagai user (mahasiswa,  dosen,  alumni,  mitra, tenaga  kependidikan,  dan  pengguna  lulusan)  maka akan diarahkan ke halaman untuk mengisi pertanyaan survei.

## 4.1.2. Halaman Pertanyaan Survei
Halaman pertanyaan survei merupakan halaman ketika pengguna yang login dengan role user (mahasiswa, dosen, alumni, mitra, tenaga kependidikan,  dan  pengguna  lulusan).  Setelah login mereka akan diarahkan ke halaman ini untuk mengisi semua  pertanyaan  survei.  Di  mana  pertanyaan  untuk masing  –  masing role mahasiswa,  dosen,  alumni, mitra,  tenaga  kependidikan,  dan  pengguna  lulusan memiliki pertanyaan dan jumlah yang berbeda – beda.
Gambar 7. Halaman Pertanyaan survei
Pada  halaman  ini,  di  bagian landing  page terdapat  dua  buah button yaitu  Cek  Informasi  dan Mulai  Survei.  Ketika button Cek  Informasi  ditekan maka  akan  diarahkan  pada  bagian  keterangan  dari website ini.  Kemudian,  ketika button Mulai  Survei ditekan maka akan diarahkan pada bagian pertanyaan survei.

## 4.1.3. Halaman Terima Kasih
Gambar 8. Halaman terima kasih
Pada halaman terima kasih merupakan halaman yang akan ditampilkan ketika pengguna dalam hal ini pengisi kusioner telah selesai mengisi pertanyaan dan menekan tombol submit .
4.1.4. Halaman Dashboard
Gambar 9. Halaman dashboard
Halaman dashboard merupakan  halaman  yang akan  ditampilkan  setelah  berhasil  melakukan  proses login dengan role admin.  Pada  halaman  ini  akan menampilkan card  –  card berupa  6  kategori  pengisi survei  yaitu  Pengguna  Lulusan,  Alumni,  Tenaga Kependidikan  Mahasiswa,  Dosen  dan  Mitra.  Pada masing  –  masing card tersebut  juga  mencantumkan informasi  berupa  jumlah  butir  soal  atau  pertanyaan survei  dan  jumlah  kriteria  yang  ada  pada  pertanyan survei tersebut. Selain itu, di samping card  – card ini juga  terdapat  card  yang  berisikan Monitoring Responden, yang berfungsi untuk menampilkan target jumlah  responden  pengisi  survei,  jumlah  orang  yang telah  mengisi  survei,  dan  hasil  persentase  pengisian survei.
Selain  itu  juga,  pada sidebar dari website ini admin memiliki menu yang terdiri dari, Form Layout untuk menambahkan pertanyaan berdasarkan katageri dan  kriteria,  Data  Akun  untuk  memanajemen  data akun  pengguna,  dan  Presentasi  Kepuasan  Layanan untuk melihat persentasi dari kriteria masing – masing pertanyaan survei yang telah di jawab oleh pengguna pengisi survei.

## 4.1.5. Halaman Daftar Kategori Pertanyaan
Gambar 10. Halaman daftar kategori pertanyaan
Pada sidebar menu Form  Layouts ,  ketika  di tekan  akan  muncul  sub  menu  yaitu  Data  Pertanyaan. Ketika menu ini di tekan maka akan masuk ke halaman Daftar  Kategori  Pertanyaan.  Di  halaman  ini  akan menampilkan tabel berupa kategori pertanyaan survei yaitu Pengguna Lulusan, Alumni, Tenaga Kependidikan,  Mahasiswa,  Dosen,  dan  Mitra.  Selain itu,  pada  tabel  juga  terdapat  aksi.  Ketika button aksi ditekan maka akan muncul button selengkapnya yang akan  mengarahkan  ke  halaman  tabel  Daftar  Kriteria Pertanyaan.

## 4.1.6. Halaman Daftar Kriteria Pertanyaan
Gambar 11. Halaman daftar kriteria pertanyaan
Pada halaman ini, akan menampilkan tabel daftar kriteria  dari  kategori  yang  telah  di  pilih  sebelumnya. Pada tabel ini terdapat button aksi yang ketika di tekan akan  muncul button selengkapnya  yang  akan mengarahkan  pada  halaman  Daftar  Pertanyaan Berdasarkan Kriteria.

## 4.1.7. Halaman  Daftar  Pertanyaan  Berdasarkan
Kriteria
Gambar 12. Halaman daftar pertanyaan kriteria
Pada  sidebar  menu  Data  Akun,  ketika  ditekan akan muncul sub menu Akun User dan Akun Admin. Pada  sub  menu  Akun User akan  menampilkan  tabel daftar  data user .  Pada  halaman  daftar  pertanyaan kriteria  ini  admin  dapat  melakukan  aksi  berupa menambahkan  data user ,  mengedit  dan  menghapus data.  Selain  itu,  admin  dapat  juga  langsung menambahkan  data  akun user menggunakan file dengan format CSV .

## 4.1.8. Halaman Akun Admin
Gambar 13. Halaman akun admin
Pada halaman ini admin dapat melakukan aksi berupa  menambahkan  data  admin,  mengedit  dan menghapus data. Selain itu, admin juga dapat langsung menambahkan  data  akun  admin  menggunakan  file dengan format CSV .

## 4.1.9. Halaman Persentasi Kepuasan Layanan
Pada sidebar menu  Persentasi  Kepuasan Layanan, ketika ditekan akan muncul tampilan berupa pie  chart yang  akan  menampilkan  persentasi  dari kriteria  –  kriteria  yang  ada  beserta  dengan  jumlah labelnya apakah sangat tidak puas, tidak puas, cukup puas,  puas,  dan  sangat  puas.  Jumlah  label  tersebut berasal  dari  hasil  pertanyaan  yang  telah  diisi  oleh
pengguna  atau  pengisi  survei.  Selain  itu,  ada button export ke CSV untuk  mengekspor  pertanyaan  survei yang telah diisi berdasarkan masing – masing kriteria.
Gambar 14. Halaman persentasi kepuasan layanan

## 4.2. Pengujian Sistem
Black  box  testing merupakan  suatu  metode pengujian  perangkat  lunak  di  mana  aplikasi  diuji berdasarkan  fungsionalitasnya  tanpa  memerlukan pengetahuan mengenai rincian kode internal, implementasi detail, dan jalur internal. Pendekatan ini menitikberatkan  pada  pengujian input dan output aplikasi  serta  sepenuhnya  mengacu  pada  persyaratan dan  spesifikasi  perangkat  lunak,  dan  juga  dikenal sebagai pengujian perilaku[2][6].
Skenario testing yang  melibatkan  pengujian kompatibilitas  lintas platform memastikan  sistem dapat  berjalan  dengan  baik  di  berbagai  lingkungan teknologi  yang  berbeda.  Berikut  hasil  yang  kami dapatkan berdasarkan skenario testing [2][6]. Tabel 1. Pengujian sistem Deskripsi pengujian Hasil di harapkan Hasil pengujian Kesimpulan Login Mengosongkan semua isian data pada Login Sistem akan menampilkan pemberitahuan bahwa “ Please fill out this field ” Berhasil menampilkan pemberitahuan bahwa “ Please fill out this field ” Sesuai Mengisi email dengan benar dan mengosongkan isian password pada Login Sistem akan menampilkan pemberitahuan bahwa “ The password field is required ” Berhasil menampilkan pemberitahuan bahwa “ The password field is required ” Sesuai Mengisikan Email tanpa @gmail.com Sistem akan memberitahukan bahwa “ Please enter a part following '@' is in complete ”
Berhasil memberitahukan bahwa “ Please enter a part following '@' is in complete ” Sesuai Mengisikan isian dengan salah satu data yang salah pada Login Sistem akan menampilkan pemberitahuan bahwa “ Email dan Password Salah!” Berhasil menampilkan pemberitahuan bahwa “ Email dan Password Salah!” Sesuai Mengisikan email dan password dengan benar pada Login Sistem akan menerima akses login dan mengarahkan ke Halaman Pengisian Survei Berhasil mengarahkan ke Halaman Pengisian Survei Sesuai Menampilkan Splash Screen sebelum ke halaman form pertanyaan Sistem akan menampilkan Splash Screen Berhasil menampilkan Splash Screen Sesuai Mengklik tombol Mulai Survei Sistem akan mengarahkan ke page pertanyaan atau survei Berhasil mengarahkan ke page pertanyaan atau survei Sesuai Mengklik tombol Mulai Survei Sistem akan mengarahkan ke page pertanyaan atau survei Berhasil mengarahkan ke page pertanyaan atau survei Sesuai Dapat mengklik salah satu tombol dari radio button sangat puas, puas, cukup puas, tidak puas dan sangat tidak puas Sistem akan mengubah warna dari putih ke biru tua jika salah satu tombol radio button di pilih Berhasil mengubah warna dari putih ke biru tua jika salah satu tombol radio button di pilih Sesuai Mengosongkan semua pilihan jawaban dan mengklik Submit Sekarang Sistem akan memberitahukan bahwa jawaban harus di isi semua Berhasil memberitahukan bahwa jawaban harus di isi semua Sesuai Mengisi semua form jawaban dan mengklik Submit Sekarang Sistem akan mengarahkan ke halaman terima kasih Berhasil mengarahkan ke halaman terima kasih Sesuai Mengklik tombol Logout pada sistem Sistem akan mengarahkan kembali ke halaman Login Berhasil mengarahkan kembali ke halaman Login Sesuai Halaman Dashboard Menampilkan form pertanyaan sesuai User level dan bisa melihat selengkapnya dari kriteria pertanyaan Sistem akan mengarahkan ke pemilihan kriteria sesuai User level Berhasil mengarahkan ke pemilihan kriteria sesuai User level Sesuai Menambahkan pertanyaan setelah memilih User level dan kriteria pertanyaan Sistem akan menambahkan pertanyaan ke tabel pertanyaan Berhasil menambahkan pertanyaan ke tabel pertanyaan Sesuai Menghapus pertanyaan setelah memilih User level dan kriteria pertanyaan Sistem akan menhapus pertanyaan dari tabel pertanyaan Berhasil menhapus pertanyaan dari tabel pertanyaan Sesuai
Deskripsi pengujian Hasil di harapkan Hasil pengujian Kesimpulan Login Mengedit pertanyaan setelah memilih User level dan kriteria pertanyaan Sistem akan mengedit pertanyaan ke tabel pertanyaan Berhasil mengedit pertanyaan ke tabel pertanyaan Sesuai Menampilkan Management akun pengguna Sistem akan mengarahkan ke daftar daftar User Berhasil mengarahkan ke daftar daftar User Sesuai Menghapus akun pengguna Sistem akan menghapus pengguna dari daftar User Berhasil menghapus pengguna dari daftar User Sesuai

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan dari permasalahan yang ada, metode penelitian  yang  digunakan,  dan  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan  dapat  disimpulkan  bahwa  tuntutan terhadap  kualitas  pelayanan  pendidikan  yang  baik adalah pelayanan yang memberikan evaluasi kepuasan pengguna terhadap konsumen, seperti yang dilakukan oleh Universitas Halu Oleo, Fakultas Teknik, tepatnya di  Jurusan  Teknik  Informatika.  Proses  evaluasi kepuasan  pengguna  di Universitas  Halu  Oleo,  Fakultas Teknik,  tepatnya  di  Jurusan  Teknik  Informatika masih dilakukan  melalui  google  form.  Demikian,  dengan adanya  Implementasi  Metode SCRUM ada  Sistem Informasi  Evaluasi  Kepuasan  Pengguna  Jurusan Teknik  Informatika  Berbasis Website ini  memiliki fokus  pada  peningkatan  efisiensi  evaluasi  kepuasan, kemudahan  pengisian  kusioner  berdasarkan  kategori responden dan pemahaman yang lebih baik mengenai tingkat  kepuasan  dilingkup  jurusan.  Oleh  karena  itu, hasil  evaluasi  ini  dapat  menjadi  landasan  untuk perbaikan  dan  peningkatan  kualitas  pelayanan akademik  maupun  non  akademik  di  Jurusan  Teknik Informatika.
Selain  itu  melalui  penelitian  ini,  peneliti menyarankan  agar  aplikasi  ini  dapat  dibuat  lebih efektif  dan  objektif  lagi  dengan  menggunakan algoritma  ataupun  metode  yang  dapat  melakukan evaluasi kepuasan pengguna secara otomatis berdasarkan  hasil  evaluasi  yang  telah  diisi  oleh reponden.  Selain  itu,  dari  sisi user  interface dapat dibuat  menjadi  tampilan  yang  lebih  menarik  dan responsif lagi,  baik  ketika  pengguna  mengaksesnya menggunakan laptop ataupun mobile .

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Darmansyah,  N.  Apriani,  and  Apdian  Donny, “Pengembangan  Sistem  Informasi  Dengan Menggunakan  Metode  Scrum :  Systematic Review,” J. Tek. Komput. AMIK BSI , vol. 6, no. 2, pp. 174–180, 2022, doi: 10.31294/jtk.v4i2.
[2]  G.  A.  Rakhmat,  “Perancangan  Aplikasi  Survei Kepuasan  Pengguna  Layanan  Pengadilan,” J. Sist. Komput. dan Inform. , vol. 3, no. 2, p. 176, 2021, doi: 10.30865/json.v3i2.3669.
[3]  D.  Subekti,  A.  Himawan,  and  P.  Lono, “Implementasi  Model  Eucs  Dan  Delone  & Mclean  Untuk  Evaluasi  Kepuasan  Pengguna Sistem  Informasi:  Studi  Kasus  Sekolah  Olifant
Yogyakarta,” J. Apl. Teknol. Inf. dan Manaj. , vol.
3, no. 2, pp. 126–135, 2022, doi: 10.31102/jatim.v3i2.1670.
[4]  D. F. Abdul, A. N. Ismail, A. F. Rahman, E. N. Santi,  and  H.  C.  Fitra,  “Pengembangan  Sistem Informasi  Manajemen  Kuesioner  Kampus  ( SIMAKK  )  Dengan  Framework  Laravel  & VueJS,” no. January, 2021.
[5]  H. Santoso and W. Widodo, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Menggunakan  Webqual  4.0  Dan  Importance- Performance Analysis,” Petir, vol. 15, no. 2, pp. 209–218, 2022, doi: 10.33322/petir.v15i2.1516.
[6]  Z.  Z.  Abidin,  M.  Danny,  and  A.  Muhidin, “BULLETIN  OF  COMPUTER  SCIENCE RESEARCH  Sistem  Pengembangan  Chatbot Whatsapp Untuk Monitoring Hasil Pembelajaran Siswa Sekolah Menngah Kejuruan,” vol. 3, no. 5, 2023, doi: 10.47065/bulletincsr.v3i5.272.
[7]  M. Meiniarti, R. Malfiany, N. Marliansih, and R. Gunawan, “Perancangan Aplikasi Sistem Survei Karyawan di PT Uni-Charm Indonesia Berbasis Web,” Smatika  J. ,  vol.  12,  no.  01,  pp.  94–101, 2022, doi: 10.32664/smatika.v12i01.678.
[8]  Hernawati  and  A.  Yani,  “Sistem  Informasi Survei Kepuasan Pelanggan Berbasis Web Pada PT. Usaha Saudara Mandiri Tangerang,” Insa. – Jurnal Inov. dan Sains Tek. Elektro , vol. 1, no. 2, pp. 108–115, 2022.
[9]  G. Wiro Sasmito, “Penerapan Metode Waterfall Pada Desain Sistem Informasi Geografis Industri Kabupaten  Tegal,” J.  Inform.  J.  Pengemb.  IT , vol.  2,  no.  1,  pp.  6–12,  2017,  doi: 10.30591/jpit.v2i1.435.
[10]  R.  Gutama  and  T.  Dirgahayu,  “Implementasi Scrum Pada  Manajemen Proyek Pengembangan Aplikasi  Sistem  Monitoring  dan  Evaluasi Pembangunan (SMEP),” J. Autom. , vol. 3, no. 1, pp. 29–35, 2021.
[11]  F.  Kusumanigrum  and  A.  D.  Indriyanti, “Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Penilaian Kepuasan  Pelanggan  pada  Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Mojokerto dengan Menggunakan Metode Pengembangan Sistem Spiral,” J. Emerg. Inf.  Syst.  Bus.  Intell. ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  45–49, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/art icle/view/44329%0Ahttps://ejournal.unesa.ac.id