VOLUME 4 NOMOR 2  2020   | E-ISSN : 2581-2424  |  P-ISSN : 2597-3657 |  Website : journal.undiknas.ac.id
Korespondensi: Universitas Brawijaya Jl. Veteran, Ketawanggede, Kecamatan.
Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur E-mail: dewanto.pf@ub.ac.id

## MELACAK PENYEBAB AGRESIVITAS VERBAL DI MEDIA SOSIAL BERDASARKAN PERSPEKTIF KAJIAN COMMUNIBIOLOGY

## Dewanto Putra Fajar
Universitas Brawijaya dewanto.pf@ub.ac.id
Received: 31 March 2020   |    Reviewed: 30 June 2020   |     Accepted: 15 July 2020

## ABSTRAK
Agresivitas  verbal  di  media  sosial  menjadi  permasalahan  yang  relatif  penting  saat  ini.  Hal  itu ditunjukkan dengan penggunaan kata-kata, ujaran verbal, yang umumnya diwujudakan menggunakan bahasa dengan konotasi negatif, yang ditujuan untuk menyerang orang lain (pengguna lainnya). Artikel ini bertujuan mendapatkan gambaran holistik pada penyebab munculnya agresivitas verbal di media sosial  beradsarkan  kajian  communibiology,  dengan  harapan  bisa  mendapatkan  solusi  efektif  untuk mengurangi  agresivitas  verbal  di  media  sosial.  Lebih  lanjut,  artikel  ini  menggunakan  pendekatan metodologis berupa kajian literatur (literature review) untuk menjelaskan fenomena agresivitas verbal yang umum terjadi di media sosial. Kajian communibiology menuntun peneliti mendapatkan gambaran besar bahwa sebagian besar agresivitas verbal di media sosial berkaitan dengan mekanisme fisiologis dalam  otak,  yang  berkaitan  dengan  kepribadian  dan  pengendalian  diri.  Pada  akhirnya,  artikel  ini menyarankan  bahwa  pengendalikan  diri  merupakan  cara  efektif  untuk  menekan  kemungkinan penggunaan komunikasi yang buruk, dan agresivitas verbal di media sosial
Kata Kunci: Agresivitas Verbal, Media Sosial, Bahasa, Komunikasi, Communibiology
di Media…………

## ABSTRACT
Verbal aggressiveness on social media is a relatively important problem today. This is indicated by the use of words, verbal utterances, which are generally manifested using language with negative connotations, which are intended to attack other people (other users). This article aims to get a holistic picture on the causes of the emergence of verbal aggressiveness on social media based on the study of communibiology, with the hope of getting effective solutions to reduce verbal  aggressiveness  on  social  media.  Furthermore,  this  article  uses  a  methodological approach  in  the  form  of  a  literature  review  to  explain  the  phenomenona  of  verbal aggressiveness that is common in social media. Communibiology studies lead researchers to get the big picture that most verbal aggressiveness on social media is related to physiological mechanisms in the brain, which are related to personality traits and self-control. Finally, this article  suggests  that  self-control  is  an  effective  way  to  reduce  the  possibility  of  using  poor communication, and verbal aggressiveness on social media
Keywords: Verbal Aggressivness, Social Media, Languange, Communication, Communibiology

## PENDAHULUAN
Agresivitas verbal menjadi permasalahan penting, karena ia lebih sering muncul dalam interkasi di internet atau media sosial, sebagai cara untuk menyerang pihak kehormatan dan identitas  pihak  lain,  sebagaimana  dijelaskan  oleh  Dean  Hample  (2008,  h  5253).  Keadaan demikian menunjukkan bahwa agresivitas verbal merupakan keniscayaan, karena ia berkaitan dengan  kemampuan  manusia  berbicara,  berbahasa,  dan  berkomunikasi.  Sayangnya kemampuan  komunikasi  tersebut  tidak  hanya  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan-pesan positif,  tapi  juga  pesan-pesan  dengan  tujuan  negatif,  yang  pada  akhirnya  memunculkan agresivitas  verbal.  Menariknya,  agresivitas  verbal  kemungkinan  besar  lebih  banyak  muncul dalam interaksi sosial di dunia maya—menggunakan internet atau media sosial. Hal itu bisa jadi berkaitan dengan sifat umum dari internet yang cenderung melindungi identitas pengguna melalui konsep anonimitas, sebagaimana dijelaskan oleh Sherry Turkle.
Turkle (1997) menyatakan bahwa seseorang bisa menjadi apapun dan siapapun di dalam internet (Lengel, 2009, h 546). Penyataan demikian seakan menegaskan bahwa semua orang bisa  melakukan  apapun  di  dalam  internet,  sekaligus  membangun alter  ego yang  menutupi identitas  asli  individu,  dengan  demikian  individu  secara  bebas  bisa  melakukan  agresivitas verbal. Permasalahan munculnya agresivitas verbal di media sosial membuka realitas bahwa mayoritas individu menggunakan perlindungan anonimitas untuk menunjukkan jati dirinya
di Media…………
sebenarnya sebagai bentuk katarsis (pelampiasan). Hal itu tampaknya mirip dengan penjelasan teori  dramaturgi  bahwa  individu  merespon  kondisi  lingkungannya  dengan  tindakan  tertentu (German,  2009,  h  320),  karena  itu  kajian  tentang  agresivitas  verbal  menjadi  bahasan  yang relatif menarik, jika diamati melalui kajian communibiology .
Pembahasan tentang agresivitas verbal selama ini umumnya lebih sering bertumpu pada kajian komunikasi semata, seperti yang dijelaskan oleh Jurgen Grimm. Grimm (2008, h 1907) menjelaskan bahwa perilaku agresif, termasuk juga agresivitas verbal menjadi perilaku frustasi yang muncul dari interaksi sosial individu dengan lingkungannya. Hal itu kemungkinan besar menjadikan  mayoritas  ahli  hanya  memfokuskan  kajian  tentang  agresivitas  verbal  sebagai bagian dari kajian komunikasi semata. Padahal, ilmuwan seperti Sigmund Freud cenderung menjelaskan  bahwa  agresivitas—termasuk  juga  agresivitas  verbal—cenderung    berkaitan dengan frustasi (Grimm, 2008, h 1907), yang notabene bekaitan erat dengan kajian psikologis dan khususnya communibiology . Keadaan demikian menunjukkan keterikatan pada pada tiga konsep  utama,  yaitu,  frutasi  dan  tekanan  lingkungan,  agresivitas  termasuk  juga  agresivitas verbal,  dan  kajian  tentang communibiology ,  yang  mengkaji  perilaku  individu  berdasarkan aspek biologis.
Michael  J.  Beatty  dan  James  C.  McCroskey,  pencetus  kajian  communibiology, menunjukkan  fakta  bahwa  perubahan  kondisi  biologis  bisa  mempengaruhi  perilaku  sosial (Beatty, 2008, h 586)—termasuk juga memunculkan agresivitas verbal. Dengan demikian, ada relevansi jelas antara agresivitas verbal, sebagai proyeksi dari perubahan emosional, dengan perubahan konfigurasi kondisi biologis yang terjadi dalam otak dan tubuh manusia. Sayangnya, kajian  tentang  keterkaitan  agresivitas  verbal,  dan communibiology ,  masih  relatif  sedikit ditemui.  Lebih  jauh,  sebagai  bagian  dari  aktivitas  sosial,  agresivitas  verbal  umumnya menggunakan  bahasa  sebagai  medianya.  Keberadaan  bahasa  menunjukkan  bahwa  memiliki kemampuan unik yang membedakan manusia dengan hewan (Bear, Connors, dan Paradiso, h 2013). Fakta demikian juga menunjukkan bahwa bahasa tidak hanya hadir sebagai hasil dari proses sosial, tapi juga hasil dari proses-proses biologis.
Penelitian  Marc  D.  Hauser,  et  al  (2014,  h  5)    menemukan  fakta  penting  bahwa kemampuan berbahasa kemungkinan berkorelasi positif dengan perkembangan antomi
di Media…………
tubuh—terkait dengan aspek vokalisasi atau pembentukan ujaran—sebagaimana ditunjukkan oleh catatan fosil di spesies H. neanderthalensis . Di samping itu, Hauser dan koleganya secara tidak  langsung  menemukan  korelasi  bahasa  tidak  hanya  dengan  anatomi  tubuh,  tapi  juga dengan kondisi genetik, dan perkembangan otak (Hauser, et al, 2014, h 5). Keadaan demikian menunjukkan bahwa bahasa ialah hasil proses fisiologis dalam otak manusia, yang melibatkan banyak  mekanisme  rumit  yang  saling  berkaitan.  Kenyataan  demikian  menunjukkan  bahwa bahasa-bahasa  yang  digunakan  sebagai  media  agresivitas  verbal,  kemungkinan  besar merupakan hasil pengolahan informasi dalam otak manusia ketika menanggapi sejumlah besar informasi  dari  lingkungan—khususnya  dari  internet  atau  media  sosial.  Artikel  ini  berusaha menguraikan  dan  mendiskripsikan  semaksimal  mungkin  tentang  penyebab  munculnya agresivitas verbal di media sosial berdasarkan perspektif communibiology , yang notabene lebih banyak bertumpu proses-proses biologis dalam tubuh manusia. Pada akhirnya, peneliti bisa memberikan  solusi  untuk  menekan  dan  atau  mengurangi  kemunculan  agresivitas  verbal  di media sosial.

## KAJIAN TEORI
Kajian communibiology bertumpu  pada  tiga  pengamatan  utama,  yaitu  extraversion, neurotism,  dan  psychotism,  yang  semuanya  berkaitan  dengan  mekanisme  tubuh  manusia menghadapi  kondisi  lingkungan  (Hickson  dan  Stack,  2010,  h  271).  Kenyataan  demikian menjadi logis, karena semua aktivitas sosial manusia dimulai dari reaksi-reaksi spesifik dalam tubuh, yang semuanya berhubungan dengan mekanisme fisiologis sistem saraf (neurologis), dan sistem hormon (endokrinologis).  Hickson dan Stack (2010, h 271) memasukkan perilaku- perilaku agresif dan anti sosial ke dalam karegori psychotism, yang bermakna bahwa perilaku agesif tersebut terjadi akibat reaksi-reaksi emosi dalam diri manusia. Pemikiran Hickson dan Stack  jelas  menguatkan  pandangan  dari  ilmuwan-ilmuwan  sebelumnya  seperti  Freud,  yang menjelaskan bahwa agresivitas berhubungan dengan kondisi emosi, dan perasaan frustasi.
Pada  awalnya,  perubahan  kondisi  emosional  selalu  dihubungkan  dengan  perubahan kondisi psikologis (Stryker dan Vryan, 2006, h 14), namun kajian mendalam akhir-akhir ini menunjukkan kondisi lain. Penelitian Simon N. Young dan Marco Leyton (2002, h 857) pada tahun 2001 menunjukkan bahwa perubahan kondisi emosional dan suasana hati ( mood ),
di Media…………
berhubungan  erat  dengan  kadar serotonin —jenis  neurotransmiter  atau  hormon  yang bepengaruh pada perubahan kondisi emosional—dan kadar tryptophan , yang notabene terkait dengan kondisi biologis. Dengan kata lain, perubahan emosional—yang memicu munculnya tindakan  agresif—tidak  hanya  berkaitan  dengan  perubahan  psikologis,  tapi  juga  perubahan kondisi fisiologis dalam tubuh.
Pemikiran dan pandangan sejumlah ilmuwan, termasuk Freud, Hickson dan Stack, serta Young  dan  Leyton  berhasil  menemukan  kembali  tentang  hubungan  antara  perilaku  sosial manusia  dengan  perubahan  kondisi  internal  manusia,  yang  selama  ini  diabaikan  oleh  para ilmuwan  sosial,  termasuk  ilmuwan  komunikasi.  Padahal  ilmuwan-ilmwuan  di  disiplin  ilmu kedokteran dan fisiologis, seperti Walter Cannon, Hans Selye, dan John W. Mason berhasil menanamkan  pengetahuan  dan  prinsip  dasar  tentang  hubungan  antara  kondisi  fisiologis manusia  dengan  perilaku  manusia,  berdasarkan  interaksi  sistem  saraf    dan  sistem    hormon (Dougal  dan  Baum,  2003,  h  442).  Secara  sederhana  sistem  neurologis  manusia  merupakan sistem pengendali sistem organ berdasarkan mekanisme kerja sistem saraf.
Sistem  saraf  terpusat  di  dua  organ  utama  yaitu  otak  ( cerebra )  dan  sumsum  tulang belakang ( spinal cord ), yang dikenal sebagai sistem saraf pusat, sedangkan jaringan saraf di seluruh tubuh dikategorikan sebagai sistem saraf tepi (Bear, Connors, dan Paradiso, 2013, h 7- 8). Secara umum sistem saraf mengendalikan mayoritas fungsi organ tubuh manusia, termasuk detak  jantung,  pernafasan,  perncernaan,  gerakan  motoris,  hingga  fungsi  kognitif  dan rasionalitas (Carlson, 2015, h 98-99; 104). Sementara itu sistem endrokrin bertumpu pada dua organ utama dalam otak, yaitu hypothalamus dan kelenjar pituitary , dan sejumlah kelenjar- kelenjar hromon lain di seluruh tubuh, misalnya kelenjar tyroid , dan kelenjar adrenal (Parker, 2013, h 126). Kinerja sistem hormon berkaitan dengan pengendalikan aspek fisiologis tubuh seperti,  pengaturan  gula  darah,  hingga  perubahan  kondisi  fisiologis  yang  berkaitan  dengan perubahan psikologis, seperti dijelaskan Young dan Leyton (2002).
Menariknya  pada  beberapa  kasus,  seperti  misalnya  pada  agresivitas,  muncul  interaksi spesifik antara sistem saraf dengan sistem endokrin. Hal itu menunjukkan bahwa sebagian dari perilaku  manusia—termasuk  juga  perilaku  komunikasi—merupakan  hasil  interaksi  antara sistem saraf dan sistem hormon, sebagaimana dijelaskan oleh Hickson dan Stack, serta Young
di Media…………
dan  Leyton.  Pada  konteks  yang  lebih  spesifik,  otak  manusia  memiliki  peran  besar  pada pembentukan  kemampuan  berkomunikasi  dan  berbahasa.  Kemampuan  berbahasa  umumnya berkaitan dengan dua wilayah penting dalam otak manusia, yaitu pusat bahasa Wernicke, dan pusat bicara Broca. Keduanya memegang peran penting pada kemampuan interpertasi bahasa, dan kemampuan berbicara dan berkomunikasi. Sejumlah temuan penting menunjukkan bahwa kerusakan  pada  wilayah  bicara  broca  menyebabkan  kondisi  afasia  Broca,  yang  menjadikan penderitanya tidak bisa melafalkan bahasa lisan (Holland dan Ball, 2003, h 477).
Sementara itu, kerusakan pada wilayah bahasa Wernicke atau dikenal sebagai afasia Wernicke  menyebabkan  seseorang  tidak  mampu  menginterpretasikan  bahasa  (Saffran  dan Schwartz, 2003, h 610). Kedua bentuk afasia di atas membuktikan secara tidak langsung bahwa bahasa tidak hanya sebagai hasil proses-proses sosial, tapi juga hasil dari mekanisme fisiologi dalam otak. Selain itu, fakta bahwa bahasa merupakan hasil dari proses fisiologis dalam otak menuntun pada pemahaman bahwa agresivitas verbal pasti juga berkaitan dengan aktivitas di wilayah Wernicke dan Broca. Meskipun wilayah Wernicke dan Broca berperan penting pada aspek  kebahasaan,  namun  ada  wilayah  lain  yang  terlibat  pada  pembentukan  bahasa  dan komunikasi.  wilayah  bahasa  Wernicke,  dan  wilayah  bicara  Broca,  namun  kedua  wilayah tersebut berinteraksi secara simultan dengan wilayah-wilayah lain, seperti wilayah kepribadian di prefrontal cortex , dan wilayah assosiasi di parietal lobe .
Sederhananya proses dan kemampuan berbicara dan menggunakan bahasa melibatkan banyak  bagian  otak,  sehingga  kemampuan  tersebut  menunjukkan  bahwa  bahasa  dan komunikasi merupakan hasil dari proses fisiologis rumit dalam otak. Lebih jauh, sebagai satu bagian dari proses fisiologis dalam otak manusia, bahasa ikut serta membangun pemahaman tentang  lingkungan  sosial  manusia.  Jika  kita  mengacu  pada  pemikiran  Freud,  bahwa kepribadian  manusia  memiliki  andil  besar  terhadap  perilaku  sosial,  maka  perilaku  agresif, termasuk  agresivitas  verbal  melibatkan  peran  wilayah  kepribadian.  Freud  mengajukan  teori tentang struktur kepribadian yang terdiri dari tiga unsur utama, id , ego , dan super ego . Secara lebih  detail, id merupakan  representasi  dan  metafora  dari  naluri-naluri  dasar  manusia; ego menjadi metafora dari pikiran-pikiran logis; sementara super ego merupakan aturan-aturan dan norma-norma yang terinternalisasi dalam otak manusia. (Ashworth, 2000, h 47).
di Media…………
Menariknya,  ketiga  unsur  kepribadian  tersebut  bisa  ditemukan  di  wilayah-wilayah spesifik  dalam  otak  manusia.  Secara  fisiologis, id atau  metafora  dari  aspek  naluriah  bisa ditemukan pada wilayah otak bernama hypothalamus , yang secara langsung mengendalikan aspek naluri manusia (Parker, 2013, h 94), seperti keinginan bertahan hidup, berkembang biak, dan  sebagainya.  Sedangkan  wilayah super  ego kemungkinan  besar  berada  pada  wilayah hippocampus dan amygdala ,  sebagaimana  penjelaskan  Steve  Parker  (2013,  h  103)  bahwa wilayah itu mengendalikan ingatan dan pengalaman-pengalaman emosional—yang sejatinya berkaitan  dengan  proses  internalisasi  nilai  dan  norma.  Menariknya,  hypothalamus, hippocampus dan amygdala , berada pada lingkup ruang yang sama, yaitu lymbic system atau dikenal sebagai lymbic association area (Martin 1996, h 15; Tortora dan Derrickson, 2011). Sederhanya  penjelasan  tersebut  menunjukkan  bahwa id dan super  ego rupanya  berasal  dari wilayah yang sama, atau setidaknya berdekatan satu dan lainnya.
Sedangkan ego atau representasi dari kesadaran, logika, hingga kepribadian, berada di wilayah bagian depan otak, yang dikenal sebagai frontal lobe , khususnya wilayah prefrontal cortex . Secara fisiologis, wilayah prefrontal cortex bertanggungjawab pada aspek kepribadian, rencana, hingga pikiran logis, dan fungsi-fungsi luhur lainnya (Tortora dan Derrickson, 2013, h 554). Kenyataan tersebut memberikan suatu pengertian baru bahwa ada kaitan erat antara kondisi  psikologis  dengan  kondisi  fisiologis,  terkait  dengan  perilaku  individu.  Dengan demikian, perilaku agresif, termasuk juga agresivitas verbal merupakan interaksi rumit antara bagian-bagian otak, terutama antara wilayah lymbic system sebagai metafora dari id dan super ego , dengan wilayah frontal lobe — prefrontal cortex —sebagai representasi dari ego . Perspektif fisiologis  tentang  pembentukan  bahasa  dan  prinsip-prinsip  fisiologis  berdasarkan  teori kepribadian Sigmund Freud memberikan penjelasan terhadap kemunculan agresivitas verbal. Pada dasarnya agresivitas verbal muncul sebagai bentuk tanggapan fisiologis tubuh terhadap tekanan lingkungan sosial.
Perubahan  dan  tekanan  lingkungan  sosial  yang  hadir  dalam  bentuk  pesan-pesan kebahasaan diolah oleh otak manusia. Pengolahan pesan-pesan kebahasaan tersebut melibatkan sejumlah wilayah dalam otak manusia, yang berkaitan dengan pengolahan bahasa, hingga yang berkaitan dengan naluri dan kepribadian. Hasil pengolahan tersebut memunculkan sejumlah
di Media…………
tindakan  tertentu,  terutama  berkaitan  dengan  perilaku-perilaku  agresivitas  verbal.  Proses pengolahan informasi menjadi tindakan tertentu dijelaskan di diagram 1.

## Mekanisme Pengolahan Informasi dalam Otak, terkait dengan Aspek Bahasa
Diagram 1 merupakan diagram yang disederhanakan dari proses interaksi rumit dalam proses pengolahan pesan dalam otak manusia, hingga menjadi suatu tindakan tertentu. ( Sumber: diolah oleh penulis (2020))

## METODE PENELITIAN
Artikel  jurnal  ini  merupakan  artikel  rintisan  pada  kajian communibiology .  hal  itu menjadikan penulis harus melakukan eksplorasi pada fenomena-fenomena sosial, khususnya fenomena komunikasi, menggunakan perspekif kajian communibiology . Hal itu mengharuskan peneliti  melakukan  interpertasi  terhadap  semua  data  dan  fakta  yang  ditemukan.  Hasil interpertasi  penulis  terhadap  semua  data  dan  fakta  yang  ada  memungkinkan  penulis membangun diskripsi terhadap fenomena yang terjadi. Secara sederhana, artikel ini merupakan artikel diskriptif dengan pendekatan interpretatif. Eksplorasi, interpertasi, dan diskripsi yang dilakukan  memungkinkan  penulis  menjelaskan  fenomena  sosial  yang  ada,  yaitu  penyebab munculnya agresivitas verbal di media sosial.
Lebih  jauh,  artikel  ini  menggunakan  pesan-pesan  media  sosial,  seperti  komentar  dan semacamnya, sebagai obyek penelitian. Proses refleksi dan analisis data yang lebih baik bisa
di Media…………
diperoleh penulis, karena penulis bisa mendapatkan beragam data baru dari media sosial, jika data yang ada dianggap belum cukup. Sementara itu, penulis memilih dan memilah data dari media  sosial  secara  purposif,  dengan  cara  mengambil  semua  data,  berupa  komentar  dan sebagainya,  dari  media  sosial,  yang  dianggap  peneliti  mengandung  agresivitas  verbal,  serta membuang  yang  dianggap  tidak  mengandung  agresivitas  verbal.  Semua  data  yang  berhasil dikumpulkan kemudian direfleksikan dan dianalisis menggunakan pendekatan studi literatur ( literature studies ).
Penggunaan  studi  literatur  sebagai  pendekatan  metodologi  dilakukan  sebagai  upaya peneliti mendapatkan penjelasan komprehensif tentang kaitan antara fenomena sosial dengan kajian communibiology .  Selain  itu,  studi  literartur  merupakan  pendekatan  yang  paling memungkinkan bagi kajian communibiology untuk membangun refleksi dan analisis, selama kajian tersebut memungkinakan penggunaan alat diagnosis bantu—seperti sfigmomanometer , ECG ( electrocardiograph ), dan EEG ( electroencephalograph )—untuk pengumpulan data dan analisis data. Hickson dan Stacks (2014, h 270) juga menjelaskan bahwa penggunaan “pensil- kertas”  (analisis  berdasarkan  studi  literatur)  menjadi  analisis  pada  riset-riset  awal communibiology . Pada akhirnya semua data yang diperoleh penulis dianalisis menggunakan tahapan sebagai berikut:
1. Penulis  mengumpulkan  sebanyak  mungkin  data  dari  media  sosial  yang  dianggap mengandung  bentuk-bentuk  agresivitas  verbal,  untuk  kemudian  dilakukan  proses refleksi.
2. Proses  refleksi  peneliti  terhadap  semua  data  yang  terkumpul  dilakukan  dengan  cara menghubung-hubungkan data dengan pengetahuan peneliti yang diperoleh melalui studi literatur.
3. Hasil  proses  refleksi  selanjutnya  akan  dianalisis  menggunakan  perspektif communbiology , yang secara umum terkait aspek fisiologis sistem saraf, dan sebagainya. Proses  analisis  data  dilakukan  oleh  penulis  menggunakan  studi  literatur  untuk mendapatkan penjelasan komprehensif terhadap fenomena yang diamati.
4. Hasil proses analisis digunakan penulis untuk menjelaskan, dan mendiskripsikan temuan penelitian,  yang  kelak  digunakan  penulis  untuk  mendapatkan  solusi  yang  dianggap efektif untuk menekan atau mengurangi agresivitas verbal di media sosial.
di Media…………

## PEMBAHASAN
Secara umum agresivitas verbal tidak jauh berbeda dengan agresivitas fisik. Keduanya dilakukan untuk menghina, mengolok-olok, dan merendahkan individu lain (Hample, 2008, h 5253).  Agresivitas  fisik  dilakukan  dengan  sejumlah  aktivitas  fisik,  seperti  memukul, menendang,  melukai,  dan  hal-hal  lain,  serta  dilakukan  di  lingkungan  fisik  di  sekitar  kita. Sementara  itu,  agresivitas  verbal  muncul  bertujuan  sama  dengan  agresivitas  fisik,  namun menggunakan cara-cara yang berbeda, ranah yang berbeda, serta dampak yang kemungkinan besar bisa lebih parah daripada agresivitas fisik. Menariknya, hampir semua agresivitas fisik selalu berkaitan dengan agresivitas verbal (Spitzberg dan Cupach, 2009, h 456; Dailey, 2007), sedangkan  agresivitas  verbal  tidak  selalu  berhubungan  dengan  agresivitas  fisik.  Hal  itu menunjukkan bahwa agresivitas verbal memiliki lingkup lebih luas dan cenderung lebih sering terjadi di ranah sosial manusia.
Agresivitas verbal menggunakan bahasa, intonasi, gestur tubuh atau hal-hal lainnya yang digunakan untuk menyerang individu lain (Hample, 2008, h 5253). Manariknya, agresivitas verbal tidak hanya bisa dilakukan di ranah nyata, tapi lebih sering dilakukan di ranah maya (internet  dan  media  sosial).  Lebih  jauh,  anonimitas  di  ranah  maya  menjadikan  individu cenderung lebih tidak beretika ketika berkomunikasi, sehingga potensi munculnya agresivitas verbal  akan  meningkat  dibandingkan  dengan  kondisi  di  dunia  nyata.  Keadaan  demikian menunjukkan  bahwa  sifat  dan  naluri  manusiawi,  berupa  agresivitas  verbal,  lebih  sering ditampilkan dan lebih nyaman disajikan ketika individu dilindungi oleh anonimitas. Bentuk- bentuk agresivitas verbal bisa ditemukan di beragam media sosial yang ada saat ini, seperti misalnya  twitter  dan  youtube.  Sebagian  dari  bentuk  agresivitas  verbal  ditampilkan menggunakan  rangkaian  kalimat-kalimat  kasar,  dan  atau  umpatan,  namun  sebagian  lainnya menggunakan kalimat dengan konotasi negatif, meskipun tidak menggunakan umpatan.
Apapun  istilahnya  selama  bentuk-bentuk  ujaran  atau  kalimat  bertujuan  sama,  yaitu merendahkan  dan  menyerang  pihak  lain,  maka  hal  itu  bisa  dikategorikan  sebagai  bentuk agresivitas verbal. Beberapa cuplikan gambar di bawah ini menunjukkan hal tersebut.
di Media…………

## Contoh Bentuk Agresivitas Verbal di Twitter
Gambar 1 merupakan sejumlah contoh agresivitas verbal di media sosial Twitter (insert berwarna  merah) ditunjukkan  dengan  penggunaan  kosa  kata  berupa  umpatan,  atau cacian (2017).
Sumber gambar: https://etikaprofesiteknologiinformasidankomunikasi.wordpress.com/2017/05/18/analisa-kasus/

## Contoh Bentuk Agresivitas Verbal di YouTube
Gambar 2 merupakan contoh agresivitas verbal yang muncul di ranah internet dan media sosial,  semuanya  menunjukkan  serangan  ke  pihak  lain  atau  merendahkan  pihak  lain (2017) Sumber : http://submitclimb.com/cara-mengatasi-komentar-negatif-di/ youtube/
Cuplikan  gambar  1  dan  2  menunjukkan  bahwa  agresivitas  verbal  umumnya menggunakan bahasa-bahasa dengan konotasi negatif. Hal itu dilakukan oleh pihak penyerang untuk  menghina  dan  merendahkan  pihak  yang  diserang.  Pada  gambar  1,  seorang  netizen memberikan  pernyataan  kepada  akun  lain,  dengan  mengucapkan  sumpah  serapah,  bahkan membandingkan  orang  lain  dengan  pernyataan  “ ...TAU  ANJING  GA ?”.  Secara  harfiah, sejatinya  bentuk  kalimat  yang  digunakan  menggunakan  frase  pertanyaan  dengan  tujuan menanyakan sesuatu. Di sisi lain, jika pertanyaan tersebut dihubungkan dengan kalimat di
di Media…………
depannya, kemudian diberikan makna konotatif, maka hal itu jelas mengandung bentuk-bentuk agresivitas verbal. Netizen di gambar 1 secara jelas melakukan penghinaan dan penyerangan pada harga diri akun lainnya, dengan pertanyaan retoris bernada hinaan. Seakan-akan netizen tersebut menyamakan orang lain dengan anjing—dalam konteks interaksi sosial penggunaan kata anjing dengan intonasi dan tujuan negatif ialah bentuk penghinaan.
Hal serupa juga dilakukan oleh netizen di gambar 2. Netizen tersebut menyatakan hinaan dengan ungkapan “ Bodoh yang bikin konten gak jelas anjing ”. Penggunaan kata anjing pada cuplikan gambar 1 dan 2 sejatinya tidak merujuk pada hewan karnivora tertentu, tapi merujuk pada penghinaan terhadap orang lain. Umpatan dan hinaan seperti itu umumnya muncul dalam dua kondisi, pertama , ketika seseorang sedang stress atau frustasi; kedua , ungkapan demikian bisa  muncul  dalam  kondisi  normal—ketika  individu  tidak  sedang  stress  atau  frustasi.  Pada kondisi  pertama  ungkapan  tersebut  muncul  karena  tekanan  emosional  akibat  stress  atau frustasi,  sedangkan  pada  kondisi  kedua  ungkapan  itu  kemungkinan  besar  berkaitan  dengan lemahnya  pengendalikan  diri  dan  kepribadian  individu.  Dean  Hample  (2008,  h  5254),  dari Universitas Maryland, menyatakan secara khusus bahwa bukti-bukti empiris terkait agresivitas verbal berhubungan langung dengan sifat-sifat manusia dan aspek kepribadian, yang semuanya bermuara pada aspek biologis dalam diri manusia.
Hal  demikian  menujukkan  bahwa  mekanisme  fisiologis  dalam  otak  manusia  menjadi penyumbang  paling  besar  bagi  kemunculan  perilaku-perilaku  agresif,  termasuk  agresivitas verbal, karena otak ikut serta mengedalikan kepribadian manusia. Sejumlah bukti menujukkan bahwa agresivitas verbal melanda mayoritas pengguna internet dan media sosial, dan mungkin saja  hanya  sebagian  kecil  dari  pengguna  internet  dan  media  sosial  yang  mungkin  tidak melakukan  agresivitas  verbal,  meskipun  kesempatan  untuk  melakukannya  terbuka  lebar. Keadaan  demikian  menujukkan  bahwa  keputusan  untuk  melakukan  agresivitas  verbal ditentukan berdasarkan pertimbangan paling logis di dalam otak manusia. Karena itu, semua individu  yang  melakukan  agresivitas  verbal  memandang  bahwa  hal  itu  merupakan  pilihan paling  logis  untuk  menyalurkan  kebutuhan  naluriahnya.  sementara  individu  yang  tidak melakukannya kemungkinan besar memandang bahwa agresivitas verbal bukan satu-satunya cara  menyalurkan  kebutuhan  naluriah.  Hal  demikian  menjadikan  pemahaman  tentang  cara kerja otak manusia ketika membangun keputusan menjadi penting.
di Media…………
Pandangan demikian secara jelas menguatkan pandangan Freud tentang, kaitan antara kepribadian dan aspek biologis. Secara neurologis, kemunculan agresivitas verbal merupakan hasil  interaksi  rumit  antara  wilayah  kepribdaian  di prefrontal  cortex dengan  wilayah  naluri dasar  di limbic  system ,  yang  disusun  oleh hippocampus , amygdala ,  dan hypothalmus . Sementara itu, wilayah prefrontal cortex —menjadi bagian dari wilayah frontal lobe di bagian depan  otak  manusia—bertanggungjawab  penuh  pada  pengendalian  fungsi-fungsi  luhur individu, termasuk diantaranya ialah kepribadian manusia (Sherwood, 2009, h 163-164). Selain itu,  pusat  bicara  Broca  juga  berlokasi  di  wilayah frontal  lobe ,  bahkan  berdekatan  dengan prefrontal cortex —lokasi kepribadian—dan wilayah premotor (Tortora dan Derrickson, 2011, h  553).  Fakta  demikian,  memunculkan  kemungkinan    menarik  bahwa  seseorang  dengan kepribadian baik, pasti akan mengucapkan hal-hal baik, santun ketika berbicara dan berbahasa, dan selalu berusaha berprilaku baik.
Sebaliknya, seseorang dengan kepribadian buruk umumnya selalu mengucapkan hal- hal  buruk,  berbicara  dan  berbahasa  tanpa  etika,  serta  cenderung  agresif.  Situasi  demikian kemungkinan  besar  menjadi  satu  bagian  yang  ikut  memunculkan  perilaku-perilaku  agresif, termasuk  dalam  hal  berbahasa.  Lebih  lanjut,  wilayah prefrontal  cortex tidak  bekerja  secara independen  ketika  menyusun  perilaku,  termasuk  agresivitas  verbal. Prefrontal  cortex berhubungan secara simultan dengan limbic system terdiri dari sejumlah sub sistem penting seperti hippocampus , amygdala ,  dan hypothalamus (Martin,  1996,  h  15). Lymbic  system dihubungkan dengan sirkuit saraf dengan fungsi saling tumpang tindih untuk mengendalikan efektor  otak: motor  somatic , neuroendocrine ,  hingga  fungsi-fungsi  pengendalian  otonom (Martin, 1996, h 448). Hal itu menjadikan limbic system bertanggungjawab pada fungsi-fungsi dasar individu seperti halnya naluri dasar manusia, motivasi, dan emosi (Sherwood, 2009, h 163-164), Secara sederhana, perilaku naluriah yang dikendalikan oleh limbic system muncul sebagai  modal  dasar  individu  untuk  bertahan  hidup  menghadapi  lingkungan  sosial  dan lingkungan natural (Parker, 2013, h 94). Keadaan seperti itu menunjukkan bahwa reaksi agresif kemungkinan  besar  terkait  dengan  usaha  manusia  mempertahankan  dirinya  dari  serangan manusia lainnya. Namun pada kasus di atas (gambar 1 dan 2) agresivitas verbal kemungkinan besar muncul dari pikiran-pikiran logis atau kesadaran diri untuk menyerang orang lain.
di Media…………
Fenomena  tersebut  kemungkinan  besar  dipengaruhi  sepenuhnya  oleh  kondisi  kepribadian individu.
Sejumlah temuan, pada kasus agresivitas, menunjukkan bahwa tingkat serotonin yang rendah dalam otak rupanya cenderung menjadikan individu lebih mudah berperilaku agresif (Nevid, Rathus, dan Greene, 2005, h 206; Toufexis, 1993). Serotonin sendiri dikenal sebagai jenis  neurotransmitter  dalam  otak  manusia  yang  memiliki  kemampuan  untuk  menurunkan kecenderungan  agresivitas  individu  (Nevid,  Rathus,  dan  Greene,  2005,  h  206).  Kondisi demikian  menunjukkan  secara  umum  bahwa  individu  dengan  tingkat serotonin normal cenderung lebih tenang dibandingkan individu dengantingkat serotonin lebih rendah. Temuan Nevid,  Rathus,  dan  Greene  secara  jelas  menguatkan  temuan  penelitian  Young  dan  Leyton (2002)      Dengan  demikian  perilaku-perilaku  manusia  tidak  dibentuk  oleh  satu  bagian  otak semata, tetapi dihasilkan melalui interaksi rumit antara wilayah prefrontal cortex dengan limbic system ,  serta  interaksi neurotransmitter —seperti serotonin —dengan  wilayah-wilayah  otak tertentu, yang secara langsung mendukung teori unsur-unsur kepribadian Freud.
Kerumitan  proses  pengolahan  dan  pembentukan  bahasa,  serta  kemampuan  berbicara menunjukkan bahwa semua bentuk ujaran verbal (lisan dan tulisan) merupakan representasi individu  tersebut,  atau  setidaknya  kepribadian  individu  tersebut.  Proses  penggunaan  bahasa untuk agresivitas verbal pasti melibatkan interaksi antara wilayah bahasa Wernicke dan pusat bicara Broca. Akan tetapi, keputusan akhir terkait munculnya agresivitas verbal atau tindakan non  agresif  diputuskan  di frontal  lobe ,  khsusunya  wilayah prefrontal  cortex ,  berdasarkan beragam pertimbangan, selain juga pengaruh kepribadian individu. Kepribadian menjadi faktor penting, karena ia ikut menentukan sikap, perilaku, dan tindakan seseorang, khususnya ketika berkomunikasi, termasuk komunikasi menggunakan internet dan media sosial. Sederhananya, aktivitas di prefrontal cortex , memberikan individu variasi alasan dan tujuan terkait perilaku tertentu.  Secara  sederhana,  wilayah  kepribadian  layaknya hard  ware yang  diisi  dengan sejumlah soft ware tertentu yang secara aktif mengendalikan kerja hard ware tersebut. Jika semua yang diisikan dalam kepribadian ialah sesuatu yang baik, maka kepribadian mendorong munculnya  sikap  dan  perilaku  baik.  Di  sisi  lain,  jika  kepribadian  diisi  dengan  beragam  hal buruk, maka sikap dan perilaku manusia cenderung pada keburukan. Diagram 2 di bawah ini
di Media…………
menyederhanakan  kondisi  sebenarnya  tentang  pembentukan  perilaku  berdasarkan  pengaruh kepribadian.

## Pembentukan Perilaku Berdasarkan Unsur Kepribadian
Diagram  2  merupakan  mekanisme  yang  disederhanakan  tentang  proses  yang  terjadi dalam  wilayah prefrontal  cortex terkait  dengan  peran  kepribadian  manusia  ketika membangun suatu tindakan tertentu, khusunya pada tindakan agresivitas verbal. (Sumber: Diolah oleh penulis (2020))
Diagram  2  di  atas  menjelaskan  bahwa  wilayah  kepribadian  di prefrontal  cortex dipengaruhi oleh wilayah-wilayah tertentu dalam otak manusia. Hal demikian menunjukkan bahwa wilayah kepribadian bukan wilayah independen yang berdiri sendiri, namun wilayah aktif yang mengolah beragam informasi yang diterima. Kondisi demikian menunjukkan bahwa keprbadian  bukan  sesuatu  yang  statis,  melainkan  sesuatu  yang  dinamis  dan  bisa  berubah sepanjang kehidupan manusia. Karena itu, ada kemungkinan bahwa trauma atau cedera kepala di  wilayah frontal  lobe ,  khususnya prefrontal  cortex kemungkinan  besar  bisa  mengubah kepribadian dan perilaku manusia.
Karena itu ada kemungkinan bahwa agresivitas individu terhadap individu lain bisa jadi merupakan hasil dari agresivitas atau kekerasan yang diterima selama masa tertentu.
di Media…………
Sedangkan,  pendidikan  moral  yang  sangat  intensif,  konsisten,  dan  berkesinambungan berpotensu mampu mengubah kepribadian manusia menjadi lebih santun, tunduk dan patuh. Pada  akhirnya,  kita  bisa  menemukan  benang  merah  antara  agresivitas  verbal  dengan kepribadian  manusia,  meskipun  pada  dasarnya  kita  tidak  benar-benar  mampu  menjelaskan alasan logis penyebab munculnya agresivitas atau perilaku nonagresif, termasuk munculnya agresivitas verbal, karena semuanya merupakan pilihan pada masing-masing individu.

## Diagram alir pembuatan keputusan agresif atau nonagresif
Diagram 3 merupakan diagram alir tentang mekanisme pembentukan keputusan terkait dengan  kepribadian  dan  pertimbangan  logis  tentang  pembuatan  keputusan  untuk perilaku agresif dan atau nonagresif, khususnya terkait dengan agresivitas.
(Sumber: Diolah oleh penulis (2020))
di Media…………
Pengambilan  keputusan  tentang  perilaku  agesif  atau  perilaku  nonagresif  dalam  aspek verbal,  seperti  dijelasan  dalam  diagram  di  atas,  melibatkan  sejumlah  pertimbangan  logis  di tiap-tiap  diri  individu.  Sementara  itu  wilayah  kepribadian  memberikan  dukungan  atau penolakan pada tindakan tertentu, karena itu secara mendasan perilaku agresif atau non agresif merupakan pilihan bagi masing-masing individu, sehingga dalam situasi tertentu agresivitas bukan sepenuhnya tindakan naluriah. Jika kita analisis sejumlah posting dan komentar di media sosial (gambar 1 dan 2), maka kita bisa menemukan sejumlah fakta penting yaitu, pertama , semua  komentar  negatif  umumnya  ditujuan  kepada  individu  lain  sebagai  bentuk  tanggapan terhadap  informasi  yang  diterima; kedua ,  kebanyakan  pelaku  agresivitas  verbal  tidak sepenuhnya mampu untuk mengendalikan perilaku agresifnya sebagai bagian dari keinginan naluriahnya; ketiga ,  perilaku-perilaku  agresif  demikian  muncul  di  ranah  internet  dan  media sosial,  karena  perlindungan  anonimitas,  bahkan  sebagian  besar  pelaku  agresivitas  verbal menggunakan nama samara atau alias.
Semua fakta di atas menunjukkan bahwa sejatinya individu memiliki kesempatan untuk mengendalikan  semua  perilaku  yang  dihasilkan.  Sayangnya,  proses  pengendalian  terhadap perilaku menjadi luntur akibat sejumlah fungsi di dalam internet, seperti fungsi anonimitas. Keadaan  demikian  menjadikan  peran  dan  fungsi  naluriah  individu  menjadi  lebih  dominan dibandingkan  peran  dan  fungsi  logika,  hal  demikian  menunjukkan  bahwa  naluri  individu seakan-akan mengatakan “ kau tenang saja, kita akan aman mengatakan apapun di internet, karena  tidak  ada  yang  tahu  siapa  kita  sebenarnya .”  Karena  itu,  kemampuan  individu mengendalikan  diri  menggunakan  pertimbangan  logis  menjadi  sarana  utama  mengurangi munculnya agresivitas verbal di internet dan atau media sosial.

## KESIMPULAN
Penjabaran  pada  pembahasan  menemukan  fakta  penting  bahwa  agresivitas  verbal  di media  sosial  muncul  karena  tiga  aspek  besar. Pertama ,  agresivitas  verbal  muncul  sebagai bentuk  tanggapan  terhadap  informasi  dari  media  sosial.  Jika  informasi  dari  media  sosial memiliki  kecenderungan  pada  pesan-pesan  negatif,  maka  individu  akan  memberikan tanggapan negatif pula. Sedangkan jika informasi dari media sosial tidak mengandung unsur-
di Media…………
unsur negatif, maka tanggapan individu berupa agresivitas verbal kemungkinan besar berkaitan interpretasi individu dan kondisi kepribadian masing-masing individu.
Kedua ,  agresivitas  verbal  di  media  sosial  berkaitan  merupakan  hasil  dari  kepribadian masing-masing individu, atau hasil dari interaksi unsur-unsur kepribadian ( id , ego , super ego ) yang menjadi metafora dari interaksi antara lymbic system ( id dan super ego ) dengan prefrontal cortex ( ego ). Ketiga ,  penggunaan  bahasa-bahasa  negatif  dalam  agresivitas  verbal  pada hakekatnya dipengaruhi oleh interaksi kepribadian dengan wilayah-wilayah pengendali bahasa di dalam otak manusia, khususnya pada pusat bicara Broca, yang secara anatomis berdekatan dengan wilayah kepribadian manusia ( prefrontal cortex ). Ketiga aspek tersebut kemungkinan tidak  berlaku  secara  umum  pada  semua  pengguna  media  sosial,  karena  perbedaan  kondisi kepribadian dan kondisi fisiologis di dalam otak. Hal demikian menjadikan sebagian pengguna media sosial cenderung sering melakukan agresivitas verbal, sementara sebagian lainnya tidak memilih tidak melakukan agresivitas verbal.
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas,  penulis  mengajukan  dua  solusi  untuk  menekan  atau mengurangi  potensi  perilaku  agresivitas  verbal  di  media  sosial,  berdasarkan  kajian communibiology . Pertama ,  pengguna  media  sosial  harus  mampu  menahan  diri  untuk  tidak melakukan agresivitas verbal, dengan berpikir logis tentang manfaat dan mudharat dari hal itu. Pada  dasarnya,  otak  manusia  merupakan  organ  yang  sangat  dinamis  merespon  perubahan lingkungan, sehingga usaha untuk menahan diri dari perilaku agresivitas verbal menjadikan otak terbiasa pada aktivitas tersebut. Pembiasaan tersebut, pada akhirnya mendorong individu untuk berperilaku baik (nonagresif).
Kedua , seperti halnya otak manusia, kepribadian manusia juga bersifat dinamis, sehingga berubah  sesuai  dengan  ragam  informasi  yang  masuk.  Menariknya  kepribadian  mendorong munculnya beragam perilaku sosial, termasuk komunikasi, dan juga agresivitas verbal. Dengan demikian, pemilihan dan pemilahan informasi-informasi yang baik dan bermanfaat berpotensi besar mengubah kepribadian manusia menjadi lebih baik, sehingga menuntun pada perilaku- perilaku  yang  baik  pula.  Sederhananya,  kepribadian  yang  baik  membantu  mengurangi  dan menekan munculnya perilaku agresivitas verbal di semua ranah, secara khusus di ranah media sosial.
di Media…………

## DAFTAR PUSTAKA
Ashworth, P. (2000). Psychology and ‘Human Nature’ . Philadelphia: Psychology Press.
Bear, M. F. Connors, B. W. Paradiso, M. A. (2016). Neuroscience Exploring The Brain . Fourth edition. Philadelphia: Wolters Kluwers.
Carlson, N. R. (2015). Fisiologi Perilaku , edisi kesebelas, jilid 1. Damaring Tyas Wulandari (terj). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Beatty,  M.  J.  (2008).  Communibiology.  dalam  Wolfgang  Donsbach  (editor) International Encyclopedia of Communication : 595-591. Malden: Blackwell Publishing.
Dougall,  A.  L.    Baum,  A.  (2003).  Stress,  Coping,  and  Immune  Function.  dalam  Michela Gallagher dan Randy J. Nelson (editor) Handbook of Psychology, Volume 3, Biological Psychology . 441-455. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Grimm,  J.  (2008).  Frustation  Aggression  Theory.  dalam  Wolfgang  Donsbach  (editor)
International  Encyclopedia  of  Communication :  1907-1909.  Malden:  Blackwell Publishing.
Hample, D. (2008). Verbal Aggressivness. dalam Wolfgang Donsbach (editor) International Encyclopedia of Communication : 5253-5257. Malden: Blackwell Publishing.
Holland, P. C. Ball, G. F. (2003). The Psychology and Ethology of Learning. dalam Michela Gallagher dan Randy J. Nelson (editor) Handbook of Psychology, Volume 3, Biological Psychology . 457-497. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Hauser,  M.  D.  et  al.  (2014).  The  mystery  of  languange  evolution.  dalam Frontier  of Psychology . Vol 5. Article 401 : 1-12.
Hickson, M. Stack, D. W. (2010). Biological Views of Communication, dalam The Review of Communicatiom. Vol 10. No 2: 263-275. London: Routledge
di Media…………
Lengel, L. (2009). Computer Mediated Communication. dalam William F. Eadie (editor) 21 st Century  Communication,  A  Reference  Handbook ,  vol  2  :  543-549.  Thousand  Oaks:
Sage Publication.
Martin, J. H. (1996). Neuroanatomy, Text and Atlas . London: Prentice Hall International.
Nevid, J. S, Rathus, S. A, Greene, B. (2005). Psikologi Abnormal . Jilid 2. Edisi kelima. Jeanette Murad dkk (terj). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Parker,  S.  (2013). Ensiklopedia  Tubuh  Manusia .  Winardini  dan  Damaring  Tyas  Wulandari (penerjemah). Jakarta: Erlangga.
Saffran,  E.  M.  Schwartz,  M.  F.  (2003).  Language.  dalam  Michela  Gallagher  dan  Randy  J. Nelson (editor) Handbook of Psychology, Volume 3, Biological Psychology . 595-636. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Sherwood,  L.  (2009). Fisiologi  Manusia .  edisi  keenam.  Brahm  U.  Pendit  (terj).  Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Spitzberg, B, H, Cupach, W, R. (2009). Unwanted Communication, Aggresion, and Abuse. dalam William F. Eadie (editor) 21 st Century Communication, Reference Handbook : 454-462. Thousand Oak: Sage Publication.
Stryker, S. Vryan, K. D. (2006). The Symbolic Interactionist Frame. dalam John Delamater (editor) Handbook of Social Psychology : 3-28. New York: Springer.
Tortora, G. J, Derrickson, B. (2011). Principles of Anatomy & Physiology . (13th edition). vol 1. New Jersey: John Wiley & Sons.
Young, S. N. Leyton, M. (2002). The role of serotonin in human mood and social interaction Insight  from  altered  tryptophan  levels.  dalam Pharmacology,  Biochemistry,  and Behavior . Vol 71 : 857-865: Elsevier.