Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## PENGARUH BRIEFING DAN PENGAWASAN TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA DATEL CIPUTAT
Kamsanuddin Hsb dan Sony Ramadhany FEB, Universitas Muhammadiyah Tangerang

## ABSTRAK
Artikel History:
Artikel masuk
15-11-2022
Artikel revisi 18-11-2022 Artikel diterima 28-11-2022 Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh  Briefing  dan Pengawasan  terhadap  Kualitas  Kerja  karyawan  pada  PT.  Telkom
Indonesia  Datel  Ciputat.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif,  melibatkan  responden  sebanyak  60  karyawan  dan  sampel 60  orang  (sampel  jenuh).  Pengumpulan  data  menggunakan  observasi dan  kuesioner  yang  kemudian  diolah  menggunakan  SPSS  versi  26. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variabel  Briefing (X1)  berpengaruh  positif  dan  signifkan  terhadap  Kualitas  Kerja  (Y). Hal  ini  ditunjukkan  perbandingan  thitung>ttabel  (6,478  >  2,002)  dan signifikansi  0,00  <  0,05.  Variabel  Pengawasan  (X2)  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Kerja (Y). Hal ini ditunjukkan perbandingan  thitung>ttabel  (8,683>2,002)  dan  signfikansi  0,00  < 0,05. Secara simultan Briefing (X1) dan Pengawasan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Kerja (Y). Hal ini ditunjukkan perbandingan  fhitung>ftabel  (46,436>3,16)  dan  signfikansi  0,00  < 0,05.  Brefing  (X1)  dan  Pengawasan  (X2)  berkontribusi  terhadap kualitas  kerja  (Y)  sebesar  60,6%,  sisanya  39,4%  dipengaruhi  oleh variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini. Model  regresi berganda adalah Y = 4,226 + 0,279X1+ 0,651X2.

## Keywords:

## Briefing, Pengawasan, dan Kualitas Kerja

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  is  to  know  how  Briefing  and  Monitoring affect  the  Quality  of  Workers  on  PT.  Indonesia's  Datel  Ciputat.  The study uses a quantitative approach. The number of people it polled was 60 employees and a sample of 60 people (the saturated sample). Data collection  uses  observation  and  questionnaires  that  are  treated  using version 26 of SPSS. Research shows that partial variability of Briefing (X1)  affects  positive  and  significant  to  the  Quality  of  Work  (Y).  It  is shown  comparing  thitung>ttabel  (6.478  >  2,002)  and  its  significance 0.00  <  0.05.  Variable  Monitoring  (X2)  has  positive  and  significant impact on the Quality of Work (Y). This is shown by the comparison of thitung>ttabel  (8.683  >2,002)  and  the  connection  between  0.00  < 0.05.  Simultaneous  Briefing  (X1)  and  Monitoring  (X2)  were  affected positive  and  sighnificant  toward  Quality  of  Work  (Y).  It  is  shown  the proportion of the fhitung > ftabel (46.436-3.16) and connection 0.00 < 0.05 Brefing and Monitoring contributing to the Quality of Work (Y) by 60.6%,  the  remaining  39.4%  was  affected  by  other  variables  not involved  in  the  study.  Multiple  regression  model  it's  y  =  4,226  + 0.279X1 + 0.651X2
Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Sumber  daya  manusia  merupakan  aset  penting  perusahaan  yang  harus  dikelola dengan baik agar mampu memberikan daya saing bagi perusahaan. Hal ini menjadi penting  karena  belakangan  ini  persaingan  bisnis  semakin  ketat  karena  produsen berupaya  menempatkan  produknya  agar  menjadi  pilihan  yang  tepat  bagi  mereka yang  ingin  kebutuhan  terpuaskan.  Konsumen  dihadapkan  pada  pilihan-pilihan produk  dengan  keunggulan  masing-masing  sehingga  perusahaan  yang  berpeluang untuk mempertahankan eksistensinya adalah perusahaan yang mampu memberikan pelayanan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  konsumen,  salah  satunya  adalah pelayanan yang berkualitas.
Pemenuhan  harapan  konsumen  merupakan  kunci  sukses  di  masa  depan. Sumber daya manusia memiliki peran yang sangat menentukan dalam menciptakan palayanan  yang  berkualitas.  Perusahaan  yang  mampu  memberikan  pelayanan terbaik  memiliki  hak  untuk  terus  berkiprah  melalui  tanggapan  konsumen  yang ditandai  dengan  daya  serap  yang  kuat  terhadap  produknya.  Oleh  karena  itu perusahaan yang  sadar akan tantangan dan paluang yang dihadapinya  akan selalu berupaya agar kualitas kerja para pegawainya memenuhi syarat untuk menghasilkan kualitas  kerja  terbaik  agar  setiap  keinginan  dan  tuntutan  konsumen  mendapatkan jawaban yang sesuai dengan harapan.
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  PT.  Telkom  Indonesia  Datel,  Ciputat. Masyarakat  mengenal  PT  Telkom  sebagai  penyedia  jasa  internet  dengan  nama Indihome.  Untuk  menghadapi  persaingan  dalam  bidang  penyedia  jasa  internet, maka  PT  Telkom  Indonesia  membutuhkan  kualitas  produk  yang  baik  dengan memperhatikan  kualitas  kerja  karyawannya  agar  mendukung  pencapaian  target. Perusahaan menargetkan tingkat gangguan tidak berulang untuk tahun 2020 sebesar 70%.  Gangguan  tidak  berulang  adalah  perbaikan  yang  dilaksanakan  dengan  baik sehingga tidak terjadi lagi gangguan yang sama. Berdasarkan tabel 1 diketahui rata- rata  total  gangguan  tidak  berulang selama  tahun  2020  masih  berada  pada  tingkat 64,2%.  Berarti  kualitas  kerja  karyawan  masih  bermasalah.  Berikut  data  pencapaian kualitas kerja PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat tahun 2020:
Tabel 1. Gangguan Indihome Datel Ciputat Tahun 2020 Bulan Gangguan Tidak Berulang Berulang Kejadian  % Kejadia n % 1 2611  64,90  1412  35,10 2 2726  65,23  1453  34,77 3 2856 66,0 1465  33,91 4 2819  63,19  1642  36,81 5 2880  62,31  1742  37,69 6 2956  65,08  1586  34,92 7 2797  64,90  1656  35,10 8 2859  65,23  1708  34,77 9 2814  66,09  1669  33,91 10 2875  63,19  1684  36,81 11 2971  62,31  1632  37,69
Volume 7 No. 1 Tahun 2023
12

## 3192  65,08  1515  34,92

## Sumber: Indihome Datel Ciputat (diolah)
Kualitas kerja merupakan   hasil yang didapat dari kinerja yang dilakukan oleh karyawan  dalam  melaksanakan  tugas  dan  tanggung  jawab  pekerjaannya.  Kualitas kerja  dapat  di  pengaruhi  oleh  beberapa  faktor  yang  menurut  Dessler  (1992)  dalam Krisnayanti,  dkk.,  (2018)  mencakup  perlakuan  terhadap  pegawai,  kesempatan  bagi pegawai  untuk  menujukkan  kemampuannya,  keterlibatan  dalam  pengambilan keputusan, komunikasi dan saling mempercayai, kompensasi, lingkungan yang aman dan sehat. Selain beberapa faktor tersebut, kualitas kerja dapat pula dipengaruhi oleh perlakuan  yang  adil  dan  sportif  terhadap  pegawai,  misalnya  dalam  melaksanakan kegiatan pengawasan.
Komunikasi bisa berupa dialog singkat, padat, dan jelas sehingga pesan yang disampaikan dapat meningkatkan hal-hal positif dalam bekerja. Briefing merupakan salah  satu  bentuk  dari  komunikasi  yang  di  lakukan  oleh  pimpinan  dalam menyampaikan  sebuah  informasi  agar  kinerja  yang   didapat  sesuai  dengan  yang diharapkan. Suatu Briefing biasanya berlangsung secara singkat yang bertujuan  agar karyawan  benar-benar  memahami  setiap  informasi  yang  terkait  dengan  tugas  dan tanggung  jawabnya  sehingga  dalam  pelaksanaan  pekerjaannya  sesuai  dengan prosedur kerja. Afnisa (2017) mengatakan, bahwa Briefing adalah suatu komunikasi tatap  muka  antara  atasan  dengan  bawahan  untuk  meningkatkan  kinerja  dalam operasional.
Selain Briefing, faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi  kualitas  kerja  adalah pengawasan.  Menurut  Daulay,  dkk  (2017:  218),  Pengawasan  adalah  proses pengamatan  pelaksanaan  seluruh  kegiatan  organisasi  untuk  menjamin  agar  semua pekerjaan  yang  sedang  dilaksanakan  berjalan  sesuai  dengan  rencana  yang  telah ditentukan.   Pengawasan  terhadap  pekerjaan  karyawan  sangat  penting  dilakukan agar  dalam  pelaksanaan  pekerjaan  tidak  terjadi  penyimpangan  atau  dapat  menjadi koreksi  apabila  terjadi  penyimpangan  dalam  melaksanakan  kegiatan-kegiatan perusahaan. Melalui pengawasan Pimpinan di harapkan dapat  mengetahui kegiatan- kegiatan  yang  dilakukan  karyawan  dan  permasalahan  yang  muncul  dalam pelaksanaan  kegiatan  tersebut.  Bilamana  terdapat  pelaksanaan  tugas  yang menyimpang,  maka  Pimpinan  dapat  segera  mengambil  langkah-langkah  perbaikan sekaligus pencegahan  agar  hal  yang  sama  tidak  terulang.  Oleh  karena  itu  dapat dikatakan,  bahwa  kualitas  kerja karyawan  yang  menurun merupakan  konsekwensi dari kesalahan dalam melaksanakan fungsi pengawasan..

## Rumusan Masalah
1. Apakah Briefing berpengaruh terhadap Kualitas Kerja pada PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat?
2. Apakah  Pengawasan  berpengaruh  terhadap  Kualitas  Kerja  pada   PT  Telkom Indonesia, Datel Ciputat?
3. Apakah Briefing dan  Pengawasan  berpengaruh  secara  simultan  terhadap Kualitas Kerja pada PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat?

## Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh Briefing terhadap  Kualitas  Kerja  pada  PT  Telkom Indonesia, Datel Ciputat.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  Pengawasan  terhadap  Kualitas  Kerja  pada  PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat.
3. Untuk mengetahui pengaruh Briefing dan Pengawasan secara simultan terhadap
Volume 7 No. 1 Tahun 2023
Kualitas Kerja pada PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Briefing
Briefing merupakan  komunikasi  yang  berlangsung  secara  singkat,  yang  bertujuan untuk mengingatkan, memperjelas, menyatukan pemahaman terhadap sesuatu yang dianggap sangat menentukan terutama terhadap hasil akhir. Pada praktiknya atasan melakukan  rapat  singkat  untuk  menyampaikan    sesuatu  yang  penting  menjadi perhatian  karyawan.  Menurut  Liong  (2013), Briefing adalah  suatu  pengarahan  atau proses membahas yang ada di depan ataupun sesuatu yang belum terjadi.  Menurut Afnisa  (2017), Briefing adalah  suatu  komunikasi  tatap  muka  antara  atasan  dengan bawahan untuk meningkatkan kinerja dalam operasional.
Briefing memiliki beberapa manfaat, di antaranya (Bernadeta,  dan  Tini,  2014: 35);  sebagai  sarana  berbagi  semangat,  sarana  berbagi  opini  dan  pendapat,  sarana menyelesaikan  problem  yang  ringan  (jika masalah  yang  dihadapi  cukup  berat, jangan  coba  dibahas  di  dalam  briefing,  karena  membutuhkan  waktu  yang  tepat. Sering  kali Briefing menjadi  sesuatu  yang  dihindari  karena  isinya  cuma  adegan bawahan  dimarahi atasan di depan karyawan yang lainnya, atau atasan dijatuhkan oleh  bawahan  secara  bersamaan),  sarana  pengingat  tujuan  bersama,  sarana pembangun  keakraban  (meningkatkan sense  of  humor dari  tim),  sarana sharing knowledge dan informasi. Indikator Briefing terdiri dari:
1. Komunikasi  efektif:  Komunikasi  yang  mampu  menghasilkan  perubahan  sikap (attitude change) pada orang yang terlibat dalam komunikasi. Komunikasi efektif dapat saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan.
2. Standar operasional prosedur merupakan suatu dokumen yang berkaitan dengan prosedur yang dilakukan secara kronologis untuk menyelesaikan suatu pekerjaan yang  bertujuan  untuk  memperoleh  hasil  kerja  yang  paling efektif  dari  para pekerja dengan biaya yang rendah.
3. Hubungan karyawan dengan atasan, yaitu interaksi antara atasan dan bawahan yang  dapat  memotivasi  dan  menahan  karyawan  agar  tetap  dalam  perusahaan tersebut.
4. Nilai-nilai (value) perusahaan dan budaya kerja merupakan pondasi dasar untuk melancarkan strategi dan pengelolaan SDM di perusahaan. Untuk membuktikan betapa pentingya nilai-nilai budaya bagi organisasi.

## Pengawasan
Menurut  Kadarisman  (2013:  173),  Pengawasan  merupakan  suatu  proses  yang  tidak terputus  untuk  menjaga  agar  pelaksanaan  tugas,  fungsi  dan  wewenang  tidak menyimpang  dari  aturan  yang  telah  ditetapkan  dalam  rangka  mencapai  tujuan organisasi.  Sebagai  salah  satu  fungsi  manajemen,  pengawasan  pada  hakikatnya harus  menegakkan  pilar-pilar  efisiensi,  efektivitas,  dan  akuntabilitas  sesuai  aturan dan  tepat  sasaran.  Menurut  Daulay,  dkk.,  (2017:  218),  Pengawasan  adalah  proses pengamatan  pelaksanaan  seluruh  kegiatan  organisasi  untuk  menjamin  agar  semua pekerjaan  yang  sedang  dilaksanakan  berjalan  sesuai  dengan  rencana  yang  telah ditentukan.
Menurut  Adisasmita  (2011),  Pengawasan  memiliki  beberapa  tujuan,  di antaranya  adalah  (Toding,  2016):  untuk  menjamin  ketetapan  pelaksanaan  tugas sesuai  dengan  rencana    tersebut,  kebijaksanaan  dan  perintah;  melaksanakan koordinasi kegiatan-kegiatan; mencegah pemborosan dan penyelewengan; menjamin
terwujudnya  kepuasan  masyarakat  atas  barang  dan  jasa   yang  dihasilkan;  dan membina kepercayaan masyarakat terhadap kepemimpinan organisasi.
Indikator Pengawasan menurut Manullang (2004) terdiri dari (Laia, 2018),:
1. Menetapkan  alat  ukur  ( standard ).  Alat  penilai  atau  standar  bagi  hasil  pekerjaan bawahan, pada umumnya terdapat baik pada rencana keseluruhan maupun pada rencana-rencana bagian.
2. Mengadakan penilaian ( evaluate ). Dengan menilai dimaksudkan membandingkan hasil  pekerjaan  bawahan  ( actual  result )  dengan  alat  pengukur  ( standard )  yang sudah ditentukan.
3. Mengadakan  tindakan  perbaikan  ( corective  action ).  Dengan  tindakan perbaikan diartikan, tindakan yang diambil untuk menyesuaikan hasil pekerjaan nyata yang menyimpang  agar  sesuai  dengan  standar  atau  rencana yang  telah  ditentukan sebelumnya.

## Kualitas Kerja
Menurut  Flippo  (2005)  dalam  Aristi  (2021),  kualitas  kerja  adalah  suatu  hasil  yang dapat  diukur  dengan  efektifitas  dan  efisiensi  suatu  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh sumber  daya  manusia  atau  sumber  daya  lainnya  dalam  pencapaian  tujuan  atau sasaran  perusahaan  denga  baik  dan  berdaya  guna.  Pada  dasarnya  untuk  melihat sejauh  mana  peranan  sumber  daya  manusia  dalam  suatu  perusahaan,  maka  dapat dilihat dari hasil kerja seorang pegawai yang ada dalam perusahaan tersebut. Menurut  Marcana  (2000:  21)  kualitas  kerja  merupakan wujud  perilaku  atau kegiatan yang dilaksanakan sesuai dengan harapan dan kebutuhan atau tujuan yang hendak  dicapai  secara  efektif  dan  efisien.  Menurut  Handoko  (2012) dalam  Prayoga (2018),  indikator  pengawasan  terdiri  dari:  akurat,  tepat  waktu,  obyektif  dan menyeluruh, terpusat pada titik-titik pengawasan strategis, realistis secara ekonomis, realistis  secara  organisasional,  koordinasi  dengan  aliran  kerja  organisasi,  fleksibel, bersifat  sebagai  petunjuk  dan  operasional,  dan  diterima  para  anggota  organisasi. Menurut Tangkilisan (2005) indikator kualitas kerja, terdiri dari (Laia, 2018):
1. Kenampakan  fisik,  meliputi  fasilitas  operasional  yang  diberikan  apakah  telah sesuai dengan kebutuhan dalam pelaksanaan tugas.
2. Reliabilitas,  meliputi  sejauh  mana  informasi  yang  diberikan  kepada  klien  tepat dan dapat dipertanggungjawabkan.
3. Respon, yakni daya tanggap provider atau penyedia layanan dalam menanggapi komplain klien.
4. Kompetensi,  meliputi  bagaimana  kemampuan  petugas  dalam  melayani  klien, apakah  ada  pelatihan  untuk  meningkatkan  kemampuan  pegawai  sesuai perkembangan tugas.
5. Kesopanan, yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan klien.
6. Kredibilitas,  meliputi  reputasi  kantor,  biaya  yang  dibayarkan,  dan  keberadaan petugas selama jam kerja.
7. Keamanan,  apakah  ada  jaminan  keamanan  terhadap  klien  dalam  mekanisme tersebut.
8. Akses,  meliputi  kemudahan  informasi,  murah  dan  mudah  menghubungi petugas, kemudahan mencapai lokasi kantor, kemudahan dalam prosedur.
9. Komunikasi,  meliputi  bagaimana  petugas  menjelaskan  prosedur,  apakah  klien segera  mendapatkan  respons  jika  terjadi  kesalahan,  apakah  komplain dijawab dengan segera, apakah ada feedback .
10. Pengertian,  mencakup  pertanggungjawaban  kepada  publik  dan  mekanismenya, apa  saja  yang  dipertanggungjawabkan,  bagaimana  keterlibatan  kelompok  ke
Volume 7 No. 1 Tahun 2023
pentingan lainnya dalam pengambilan keputusan.

## Penelitian Terdahulu
1. Penelitian  Kuntijah  (2018) ,  “ Peran Briefing dalam  Peningkatan Kualitas  Kerja Frontliner  di  Bank  Syariah  Mandiri,  Cabang  Pekalongan ” .  Hasil  penelitian  ini menunjukkan Brifing berperan positif signifikan terhadap kualitas kerja.
2. Penelitian  Pratama, (2020) ,  “ Analisis  Dampak Briefing dan  Do ’ a  Pagi  Terhadap Kualitas Kinerja Pegawai PT Bank Rakyat Indonesia  (Persero) Tbk., Kantor Cabang Surabaya Pahlawan ”. Hasil penelitian ini menujukan bahwa Briefing berpengaruh signifikan terhadap  kualitas kinerja.
3. Penelitian Laia (2018), “Pengaruh Pengawasan dan Deskripsi Pekerjaan Terhadap Kualitas  Kerja  Pegawai  Pada  Kantor  Camat  O’o’u,  Kabupaten  Nias  Selatan”. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  pengawasan  berpengaruh  positif  signifikan terhadap kualitas kerja.

## Perumusan Hipotesis
1. Briefing berpengaruh secara  positif  dan signifikan terhadap  Kualitas  Kerja  pada PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat.
2. Pengawasan  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Kualitas  Kerja pada PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat.
3. Briefing dan  Pengawasan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kualitas Kerja pada PT Telkom Indonesia, Datel Ciputat.

## METODE PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Menurut Sugiyono (2018: 80), populasi ialah wilayah khusus yang terdiri dari objek dan subjek yang memiliki karakteristik dan kualitas tertentu yang ditetapkan peneliti kemudian  ditarik  kesimpulannya  melalui  pembelajaran.  Populasi  dalam  penelitian ini  adalah  karyawan  teknisi  gangguan  indihome  pada  PT  Telkom  Indonesia  Datel Ciputat  sejumlah  60  orang.  Sedangkan  sampel  adalah  sejumlah  karakteristik  dan bagian  dari  total  populasi.  Bila  populasi  besar,  dan  penulis  tidak  mungkin mempelajari  semua  yang  ada  pada  populasi,  maka  peneliti  dapat  menggunakan sampel yang diambil dari populasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampel jenuh karena jumlah populasi di bawah 100 orang. Hal ini sejalan dengan  pendapat Arikunto (2012: 104), bahwa jika jumlah populasinya kurang dari 100 orang,   maka jumlah sampelnya diambil secara keseluruhan, sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 orang.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2018: 128), uji validitas adalah menguji  sejauh  mana  ketepatan atau  kebenaran  suatu  instrumen  dijadikan  sebagai  alat  ukur  variabel  penelitian. Dasar keputusan suatu data dikatakan valid adalah sebagai berikut:
1. Jika nilai r hitung > r tabel , maka butir kuesioner tersebut valid.
2. Jika nilai r hitung < r tabel , maka butir kuesioner tersebut tidak valid
Berikut ditampilkan hasil uji validitas menggunakan alat bantu SPSS versi 26. Tabel 2.

## Uji r hitung Pearson Correlation
Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## Sumber : Data diolah, 2021
Tabel 2 menunjukkan bahwa r hitung dari masing-masing butir kuesioner X 1 , X 2 , dan Y ternyata lebih besar dari r tabel (0,254), atau semua indikator yang dihitung lebih besar dari 0,254 sehingga dapat dinyatakan semua data valid.

## Uji Reliabilitas
Menurut Priyanto (2009: 25) dalam Prayoga (2018), bahwa ujian reliabilitas dilakukan untuk melihat apakah instrumen penelitian merupakan instrumen yang handal dan dapat  dipercaya.  Berikut  ditampilkan  hasil  uji  reliabilitas  menggunakan  alat  bantu SPSS 26.

## Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Briefing (X 1 )

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .738 10 Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Pengawasan (X 2 ) Variabel No. Item r hitung r table Kesimpulan X 1 1 0,537 0,254 Valid 2 0,558 0,254 Valid 3 0,632 0,254 Valid 4 0,653 0,254 Valid 5 0,596 0,254 Valid 6 0,407 0,254 Valid 7 0,584 0,254 Valid 8 0,512 0,254 Valid 9 0,555 0,254 Valid 10 0,432 0,254 Valid X 2 1 0,460 0,254 Valid 2 0,486 0,254 Valid 3 0,497 0,254 Valid 4 0,608 0,254 Valid 5 0,475 0,254 Valid 6 0, 495 0,254 Valid 7 0,494 0,254 Valid 8 0,414 0,254 Valid 9 0,512 0,254 Valid 10 0,577 0,254 Valid Y 1 0,502 0,254 Valid 2 0,618 0,254 Valid 3 0,581 0,254 Valid 4 0,524 0,254 Valid 5 0,484 0,254 Valid 6 0,451 0,254 Valid 7 0,505 0,254 Valid 8 0,516 0,254 Valid 9 0,588 0,254 Valid 10 0,441 0,254 Valid
Volume 7 No. 1 Tahun 2023

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .667 10
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Kerja (Y)
Menurut  Ghazali  (2018:  238),  apabila  nilai cronbach’s alpha lebih  besar  dari 0,60  maka  kuisioner   tersebut  reliabel,  sedangkan  nilai cronbach’s alpha yang  lebih kecil  dari  0,60  maka  dinyatakan  tidak  reliabel.  Berdasarkan  hasil  pengujian reliabilitas  yang  ditunjukkan  dalam  tabel  3,  4,  dan  5  diketahui  semua  variabel dengan 10  butir  pernyataan  menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha  yang  lebih besar dari 0,600. Oleh karena itu semua pernyataan dapat dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji multikolinearitas
Menurut  Ghozali  (2018: 105),  uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah suatu  model  regresi  terdapat  korelasi  antar  variabel  independen.  Untuk mendeteksinya  dilakukan  dengan  cara  menganalisis  nilai Tolerance dan Variance Inflation  Factor (VIF) .  Apabila  nilai  toleransi  lebih  besar  dari 0,1  dan VIF  lebih  kecil dari 10 maka regresi bebas dari multikolinieritas.
Hasil uji multikolinieritas menggunakan program SPSS 26 ditunjukkan pada tabel berikut:
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas

## Sumber: Output SPSS 26 (disesuaikan)
Berdasarkan  hasil  uji  multikolineritas  menunjukkan  bahwa  nilai  Tolerance variabel  X 1 dan  X 2 0,619  >  0,10  serta  nilai  VIF  1,617  <  10,  maka  dapat disimpulkan bahwa tidak ada gejala multikolineritas dalam model regresi yang  digunakan.

## Uji Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2018: 137), uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke satu pengamatan yang lain.
Gambar 1. Hasil Uji Heterokedastisitas

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .704 10
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1  (Constant) Briefing .619 1.617 Pengawasa n .619 1.617 a. Dependent Variable: Kualitas Kerja
Volume 7 No. 1 Tahun 2023
Berdasarkan grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu  X dan Y. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.

## Uji Regresi Berganda
Menurut  Sugiyono  (2012:  277)  dalam  Prayoga  (2018),  metode  regresi  berganda menghubungkan  satu  variabel  dependen  dengan  beberapa  variabel  independen dalam suatu model prediktif tunggal.
Tabel 7. Hasil Uji Regresi Berganda
Coefficients a Model Unstandar dized Coefficient s Standar dized Coeffici ents t Sig. B  Std. Error Beta 1  (Consta nt) 4.226  3.957 1.068  .290 Briefing  .279  .098  .297  2.858  .006 Pengaw asan .615  .112  .568  5.473  .000 a. Dependent Variable: Kualitas Kerja

## Sumber : Output SPSS  26
Berdasarkan output SPSS V.26 pada tabel 7, maka persamaan regresi berganda adalah:  Y  =  4,226+0,279X 1 +0,615X 2 .  Penjelasan  persamaan  tersebut  adalah  sebagai berikut :
1. Konstanta sebesar 4,226. Artinya, jika briefing dan pengawasan nilainya 0, maka nilai kualitas kerja adalah 4,226.
2. Koefisen  variabel briefing adalah  0,279.  Artinya,  jika briefing mengalami perubahan  sebesar  1  satuan,  maka  kualitas  kerja  akan  berubah  sebesar  0,279 dengan ketentuan nilai variabel yang lain tetap.
3. Koefisen  variabel  pengawasan  adalah  0,615.  Artinya,  jika  pengawasan mengalami  perubahan  sebesar  1  satuan,  maka  kualitas  kerja  akan  berubah sebesar 0,615 dengan ketentuan nilai variabel yang lain tetap.

## Uji Korelasi Berganda
Menurut  Sugiyono  (2018:  193) korelasi ganda  adalah  untuk mencari  besarnya hubungan antara variabel X1, X2 dan Y.
Tabel 8. Hasil Uji Korelasi Berganda
Model Summary Model  R R Squar e Adjuste d R Square Std. Error of  the Estimate 1 .787a  .620 .606 2.515 a. Predictors: (Constant), Pengawasan, Briefing
Sumber : Output SPSS 25 (disesuaikan).
Pada  tabel  8  hasil  analisis  antara Briefing dan  Pengawasan  dengan  Kualitas Kerja diperoleh nilai korelasi (R) sebesar 0,787. Jadi dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang kuat, karena berada pada interval 0,600 – 0,799.

## Uji Koefisien Determinasi
Analisis  Koefisien  Determinasi  digunakan  untuk  mengetahui  besarnya  kontribusi variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Berikut  hasil  uji  koefidien  determinasi antara variabel bebas (X) secara simultan terhadap variabel terikat (Y).
Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Determinasi Secara Simultan
Model Summary Model R R Square Adjuste d R Square Std. Error of the Estimate 1 .787a .620 .606 2.515
a. Predictors: (Constant), Pengawasan,

## Briefing
Sumber : Output SPSS 26
Berdasarkan tabel 8 diperoleh nilai Adjusted R Square 0,606. Sesuai rumus uji koefisien determinasi  (r2x100%),  maka  diperoleh  hasil  60,6%.  Dengan  demikian besarnya kontribusi Briefing dan Pengawasan terhadap Kualitas Kerja adalah sebesar 60,6%  dan  sisanya  39,4%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dilibatkan  dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis Uji t (Parsial)
Kriteria dalam pengujian uji t sebagai berikut:
1. H 0 :  Jika  thitung ≤ ttabel  dan  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari  0,05,  maka hipotesis nol (H 0 ) diterima dan hipotesis alternatif (H a ) ditolak.
2. H a :  Jika  thitung ≥  t tabel  dan  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05,  maka hipotesis nol (H 0 ) ditolak dan hipotesis alternatif (H a ) diterima. Penentuan nilai t tabel adalah df = a/2 ; n – k – 1 → df = 0.05/2 ; 60 – 2 – 1 → df = 0.025 ; 57 sehingga  t tabel adalah  2,002.  Berikut  hasil  uji  t  masing-masing  variabel  X menggunakan aplikasi SPSS 26
Volume 7 No. 1 Tahun 2023
Tabel 10.
Hasil Uji t Briefing (X1) Terhadap Kualitas Kerja (Y) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 16.884 3.931 4.296 .000 Briefing .609 .094 .648 6.478 .000
a. Dependent Variable: Kualitas Kerja Sumber : Output SPSS 26
Berdasarkan  tabel    10  diketahui  bahwa  hasil  uji  t hitung variabel Briefing (X 1 ) adalah  6,478  dengan  nilai  signifikan  0,000.  Dengan  demikian  thitung>ttabel (6,478>2,002),  dan  signifikansinya  lebih  kecil  dari  0,05  (0,000<0,05).  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  H o ditolak  dan  H a diterima  yang  berarti Briefing (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Kerja (Y).
Tabel 11. Hasil Uji t Pengawasan (X 2 ) Terhadap Kualitas Kerja (Y)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.321 4.034 1.815  .075 Pengawasan .813 .094 .752 8.683  .000
a. Dependent Variable: Kualitas Kerja Sumber : Output SPSS 26
Berdasarkan tabel 9 diketahui bahwa hasil uji t hitung variabel pengawasan (X 2 ) adalah 8,683 dengan nilai signifikan 0,000. Dengan demikian t hitung >t tabel (8,683>2,002), dan signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05). Maka dapat disimpulkan bahwa H o ditolak dan  H a diterima  yang  berarti  variabel  Pengawasan  (X 2 )  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap kualitas kerja (Y).
Uji f (Simultan)
Kriteria dalam pengujian uji f adalah:
1. H 0 :  Jika  fhitung ≤ ftabel  atau  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari  0,05,  maka hipotesis nol (H 0 ) diterima dan hipotesis alternatif (H a ) ditolak.
2. H a :  Jika  fhitung ≥ ftabel  atau  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  maka
Volume 7 No. 1 Tahun 2023
hipotesis nol (H 0 ) ditolak dan hipotesis alternatif (H a ) diterima. Dengan dua variabel bebas (df1) dan df2 = n-k-1 = 57 (2;57), maka f tabel dalam penelitian ini adalah 3,16. Berikut hasil uji f menggunakan aplikasi SPSS 26:
Tabel 12. Hasil Uji f Briefing (X1) dan Pengawasan (X2) Terhadap Kualitas Kerja (Y)

## Sumber : Output SPSS 26
Tabel  12  menunjukkan  nilai  fhitung  sebesar  46,436 dengan  nilai  signifikansi 0,000.  Dengan  demikian  fhitung>ftabel  (46,436>3,16)  dan  nilai  signifikan  0,00<0,05 maka  hipotesis  H a diterima  dan  H o ditolak.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa variabel Briefing (X 1 ) dan Pengawasan (X 2 ) secara simultan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Kerja (Y).

## SIMPULAN
Briefing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kualitas  Kerja karyawan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  uji  secara  parsial  bahwa  thitung>ttabel (6,478  >2,002)  dan  nilai  signifikasi <0,05  (0,000<0,05).  Pengawasan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Kualitas  Kerja  karyawan.  Hal  ini  dibuktikan dengan  uji  secara  parsial  bahwa  t hitung >t tabel (8,683>2,002)  dan  nilai  signifikasi <0,05  (0,000<0,05). Briefing dan  Pengawasan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Kualitas Kerja karyawan. Hal ini dibuktikan dengan uji secara simultan bahwa f hitung >f tabel (46,436>3,16) dan nilai signifikasi <0,05 (0,000<0,05).

## DAFTAR PUSTAKA
Afnisa, Shella, 2017, Pengaruh Briefing Kerja dan Pelatihan Kerja Terhadap Motivasi Karyawan  Pada  Perusahaan  Lanud  Driving  Range  Medan.  Universitas  Medan Area: Skripsi.
Aristi,  Silpiana,  2021,  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kualitas  Kerja  Karyawan PT. Laras Prima Sakti, Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains (JEMS), e-ISSN 2721-5415, Volume 2, Nomor 2, Juli, 2021.
Arikunto,  Suharsimi,  2012.  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik,  Jakarta: Rineka Cipta.
Bernadeta,  dan  Tini,  W.K,  2014. Simple  Morning  Briefing, Jakarta: Scritto  Books Publisher.
Daulay, Raihanah, Pasaribu, Hazmanan Khair, Putri, Linzy Pratami, dan Astuti, Rini, 2017, Manajemen Medan: Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah Aqli.
Ghozali,  Imam,  2018,  Aplikasi  Analisis  Multivariate,  Semarang:  Universitas Diponegoro.
Krisnayanti, Putu Natalia dan U, I Wayan Mudiartha. 2018. Pengaruh Kompensasi, Motivasi,  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kualitas  Kerja  Karyawan  PT.  Delta Satria Dewata Denpasar, E-Jurnal Manajemen, Vol 7, No 7.
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 587.568 2 293.784 46.436 .000b Residual 360.615 57 6.327 Total 948.183 59 a. Dependent Variable: Kualitas Kerja b. Predictors: (Constant), Pengawasan, Briefing
Kuntijah, 2018, Peran Briefing Dalam Peningkatan Kualitas Kerja Frontliner di Bank Syariah Mandiri, Cabang Pekalongan, Institut Agama Islam Negeri Pekalongan. Laia,  Paustinus.  2018,  Pengaruh  Pengawasan  Dan  Deskripsi  Pekerjaan  Terhadap Kualitas  Kerja  Pegawai  Padakantor  Camat  O’o’u  Kabupaten  Nias Selatan,Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nias Selatan Teluk dalam: Skripsi.
Liong, Freddy, 2013, Morning Briefing At Work , Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Pratama,  Fariz  Imam,  2020,  Analisis  Dampak  Briefing  dan  Doa  Pagi  Terhadap Kualitas  Kinerja  Pegawai  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk.,  Kantor Cabang Surabaya, Pahlawan,  Universitas Airlangga.
Prayoga,  Gusti  M.,  2018,  Pengaruh  Disiplin  dan  Pengawasan  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Perkebunan  Nusantara  III  (Persero)  Medan,  Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara: Skripsi.
Sugiyono,  2018,  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D,  Bandung:  CV Alfabeta.
Toding,  A.Y.,  2016,  Pengaruh  Pengawasan  Terhadap  Kinerja  Karyawan,  eJournal Administrasi Bisnis, Volume 4, No 2, 386-399.