## THE INFLUENCE OF INSTAGRAM PROMOTION AND BRAND IMAGE ON STARBUCKS CONSUMER PURCHASING DECISIONS WITH BRAND TRUST AS AN INTERVENING VARIABLE ON INSTAGRAM SOCIAL MEDIA

## PENGARUH PROMOSI INSTAGRAM DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN STARBUCKS DENGAN BRAND

## TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Roby Irawan 1 , Rajiv Dharma Mangruwa 2 *
Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom, Indonesia 1,2 robyirawan@student.telkomuniversity.ac.id 1 , Rmangruwa@telkomuniversity.ac.id 2 *

## ABSTRACT
Purpose This study aims to determine and explain the effect of Instagram promotion and brand image on purchasing decisions of Starbucks consumers with brand trust. image on Starbucks consumer purchasing decisions with brand trust as an intervening variable on social media Instagram. as an intervening variable on Instagram social media. Methodology used used in research is a quantitative method. The population in this study This study has a total of 200 samples, using non-probability sampling methods to determine the sample and purposive sampling. and purposive sampling for sampling techniques. Data collection using a questionnaire through Google Form, and the data analysis technique used in this research is SEM-PLS with SmartPLS 3.0 software. This research is SEM-PLS with SmartPLS 3.0 software. Based on the research results,  promotion  has  a  positive  and  significant  effect  on  brand  trust,  brand  image  has  a  positive  and significant effect on brand trust, promotion has a positive and significant effect on brand trust. image has a positive and significant effect on brand trust, promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions, brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions purchasing decisions, brand trust has a positive and significant effect on purchasing decisions, promotional variables have a positive and significant on purchasing decision variables through brand trust, variable brand image has a positive and significant effect on the variable purchasing decisions through brand trust. Suggestions that can be given to Starbucks is to maintain a positive image of the brand, continue to carry out promotions, pay attention to consumer trust in the brand. By paying attention to the suggestions suggestions, Starbucks is expected to continue to improve its marketing strategy through Instagram and can utilize promotions, brand  image,  and  brand  trust.  Instagram  and  can  utilize  promotion,  brand  image,  and  brand  trust  to increase purchasing decisions. trust to increase purchasing decisions.
Keywords : Instagram Promotion, Brand Image, Purchase Decision, Brand trust, Social Media Instagram.

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh promosi Instagram dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen Starbucks dengan brand trust sebagai variabel intervening pada media sosial Instagram. Metodologi yang digunakan dalam penelitian adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini memiliki jumlah 200 sampel, dengan menggunakan metode non-probability sampling untuk menentukan sampel dan purposive sampling untuk Teknik pengambilan sampel. Pengumpulan data menggunakan kuisioner melalui Google Form , dan Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM-PLS dengan software SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil penelitian, promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust , brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust , promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand  image berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, brand  trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian,  variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian melalui brand trust , variabel brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian melalui brand trust . Saran yang dapat  diberikan  pada  Starbucks  adalah  menjaga  citra  positif  terhadap  merek,  terus  melakukan  promosi, memperhatikan kepercayaan konsumen terhadap merek. Dengan memperhatikan saran yang ada, Starbucks diharapkan dapat terus meningkatkan strategi pemasarannya melalui Instagram dan dapat memanfaatkan promosi, brand image , dan brand trust untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Kata Kunci : Promosi Instagram, Brand Image , Keputusan Pembelian, Brand Trust, Media Sosial Instagram.

## PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  saat  ini, perkembangan teknologi informasi telah mengalami  perkembangan  yang  sangat pesat.  Perkembangan  tersebut  memiliki dampak pada askpek kegiatan masyarakat,  kegiatan  masyarakat  akan selalu  terhubung  melalui  teknologi. Kehadiran  internet  telah  membawa perubahan dalam komunikasi masyarakat.  Menurut  laporan  We  Are
Social,  jumlah  pengguna  internet  di Indonesia telah mencapai 213 juta orang per Januari 2023. Jumlah ini setara 77% dari  total  populasi  Indonesia  yang sebanyak  276,4  juta  orang  pada  awal tahun  ini.  Pertumbuhan  internet  selaras dengan  perkembangan  media  sosial, media sosial adalah sebuah aplikasi yang memungkinkan individu untuk terhubung satu sama lain melalui internet (Purbohastuti,  2017).  Menurut  laporan
We  Are  Social,  jumlah  pengguna  aktif media sosial di Indonesia sebanyak 167 juta orang pada januari 2023. Instagram menjadi social media  favorit  dan terbanyak  digunakan  ke-2  di  Indonesia dengan  presentase  sebesar  86,5%. Sedangkan  data  yang  dilansir  oleh Napoleon  Cat  menyatakan  pengguna Instagram  di  Indonesia  pada  agustus 2022  sebanyak  103,95  juta  pengguna, jumlah tersebut terus meningkat hingga agustus  2023  sebanyak  116,16  juta pengguna  Instagram  di  Indonesia. Instagram merupakan media sosial yang bersifat visual dan seringkali digunakan oleh  marketer  untuk  memasarkan produknya. Instagram mampu memberikan  fitur  yang  menarik  dan berbeda dengan yang lainnya yaitu lebih memfokuskan  kepada  foto  atau  video yang berdurasi maksimal satu menit, jadi Instagram  menjadi  sebuah  galeri  foto atau video di sosial media, juga di media sosial  instagram  ini  terdapat  fitur-fitur untuk  berkomentar,  menyukai,  atau berkirim pesan sehingga sangat digemari
oleh pengguna Instagram karena fiturnya terus  bertambah.  Melalui  Instagram pelaku  bisnis  dapat  memberikan informasi  kegiatan  bisnisnya  melalui kegiatan promosi melalui media sosial. Pemanfaatan media sosial Instagram  sebagai  media  promosi  telah banyak digunakan oleh berbagai macam merek,  salah  satunya  pada  bisnis  kopi. Potensi industri kopi di Indonesia sangat menjanjikan  karena  permintaan  baik  di pasar internasional maupun dalam negeri terus meningkat. Namun, untuk berhasil dalam  industri  ini,  diperlukan  upaya ekstra dalam menjaga kualitas kopi dan memenuhi  permintaan  pasar,  baik domestik maupun internasional. Pengolahan  biji  kopi  harus  dilakukan dengan  cermat  dan  memerlukan  proses yang  memakan  waktu.  Namun,  ini dianggap sebagai suatu bentuk seni oleh para  pelaku  bisnis,  terutama  di  sektor makanan  dan  minuman  (Nurmanisa, Wilopo,  &  Sanawiri,  2016).  Mengingat persaingan  yang  sangat  ketat  di  pasar, diperlukan  strategi  untuk  berhasil dengan  menawarkan  produk  yang memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  sehingga  produk  tersebut dapat  terjual  di  pasar.  Hal  ini  terutama relevan  dalam  konteks  persaingan  yang ada dalam produk coffee shop , di mana banyaknya  pilihan  produk  mendorong konsumen  untuk  melakukan  evaluasi lebih  mendalam  saat  mereka  memilih merek coffee shop yang  sesuai  dengan kriteria  mereka.  Salah  satu  gerai  kopi yang  populer,  juga  diminati  oleh konsumen dan memiliki cabang terbanyak  di  dunia  yaitu  Starbucks Coffee . Menurut  data  top  brand  index, Starbucks menempati posisi pertama dan menjadi market  leader selama  5  tahun terakhir.  Pada  tahun  2019  Starbucks menempati  posisi  pertama  dengan presentase  sebesar  43,7%,  ditahun berikutnya presentase starbucks
meningkat  sebesar  43,9%  dan  terus meningkat  sampai  tahun  2021  menjadi 49,4%.  Namun  pada  tahun  berikutnya presentase starbucks menurun sebanyak 4%. Hingga saat ini starbucks mengalami  penurunan  yang  signifikan, menurut  CNBC  Indonesia  penurunan nilai pasar Starbucks hampir sebesar 186
triliun rupiah.
Kerugian Starbucks terjadi karena penjualan melambat ditengah menurunnya  daya  beli  konsumen  dan adanya  perselisihan  Perusahaan  dengan karyawan,  karena  adanya  isu  yang menyebutkan  bahwa  Starbucks  pro terhadap  Israel,  yang  mengakibatkan adanya  gerakan  memboikot  produk- produk yang mendukung gerakan Israel. Aksi  ini  disebut  gerakan Boycott , Divesment  and  Sanctions (BDS).  BDS adalah  gerakan  pro-Palestina  yang bertujuan  mendorong  Israel  supaya patuh pada hukum internasional dengan melakukan  boikot,  divestasi  dan  sanksi terhadap  negara  itu.  Seruan  aksi  boikot tersebut ramai sejak akhir Oktober 2023. Hal  tersebut  mempengaruhi  merek perusahaan dari Amerika Serikat, seperti Starbucks.
Namun  saat  ini  Starbucks  telah membuat  pernyataan  tentang  isu  yang telah  beredar.  Menurut  Starbucks Corporation ,  Starbucks  telah  dan  tetap menjadi  organisasi  non-politik.  Baik Starbucks  maupun  mantan  pemimpin, presiden dan CEO perusahaan, Howard Schultz,  tidak  memberikan  dukungan finansial  kepada  pemerintah  Israel dan/atau Angkatan  Darat  Israel  dengan cara  apa  pun.  Rumor  bahwa  Starbucks atau  Howard  memberikan  dukungan keuangan  kepada  pemerintah  Israel dan/atau  Angkatan  Darat  Israel  adalah tidak tepat. Starbucks adalah perusahaan publik  dan  oleh  karenanya  diwajibkan untuk  menyampaikan  setiap  pemberian perusahaan  setiap  tahun  melalui proxy
statement .  Selain  itu  Starbucks  juga menjelaskan  alasan  penutupan  toko  di Israel pada tahun 2003, penutupan toko tersebut  bukan  berdasarkan  isu  politik tetapi membubarkan kemitraan di Israel pada 2003 karena tantangan operasional yang dialami di pasar tersebut. Starbucks membuka  gerai  pertama  di  Israel  tahun 2001 dan harus mengakhiri kemitraannya di tahun 2003. Starbucks meyatakan dengan tegas tidak mendukung tindakan yang mengandung  kebencian  dan  kekerasan, sepenuhnya mendukung usaha perdamaian di dunia, serta berkomitmen untuk  terus  memberikan  Starbucks Experience terbaik  kepada  semua konsumen. Untuk memberikan pengalaman yang terbaik pada konsumen,  Starbucks  telah  banyak melakukan  kegiatan  promosi  terhadap produk Starbucks khususnya di Instagram. Sosial  media  Instagram  menjadi salah satu media promosi bagi Starbucks untuk  membangun  brand  image, memberikan informasi mengenai produk Starbucks,  dan  promo  yang  sedang berlangsung.  Pemilihan  media  sosial Instagram  sebagai  salah  satu  media promosi mengikuti perkembangan media  yang  relevan  bagi  konsumen Starbucks  dan  salah  satu  media  sosial dengan  pengguna  terbanyak.  Namun terdapat  komentar  negatif  terhadap promosi yang dilakukan oleh Starbucks di Instagram yang dapat mempengaruhi konsumen terhadap keputusan pembelian  dan  terdapat  komentar mengenai  pemboikotan  produk-produk yang diduga memiliki hubungan dengan israel  secara  langsung  berpengaruh terhadap brand  image Starbucks  dan kepercayaan  terhadap brand .  Menurut penelitian  Lamasi  &  Santoso,  (2022) kegiatan  promosi  dapat  mempengaruhi masyarakat  secara  terus  menerus terhadap  keputusan  pembelian  agar
masyarakat  semakin  sadar  terhadap kualitas  atau  keunggulan  suatu  barang atau  jasa.  Komentar  negatif  yang  ada dapat  membuat  rendahnya  kepercayaan pelanggan  terhadap  merek  dalam melakukan  pembelian.  Pelanggan  akan merasa khawatir jika produk yang dibeli tidak sesuai dengan ekspektasi terhadap promo  yang  dilakukan  starbucks (Solihin, 2020).
Perkembangan media sosial
sebagai  media  promosi,  gerakan  boikot pada  Starbucks,  review  negatif  yang dihasilkan  pada  konten  promosi,  dan hasil  prasuvey  menjadi  alasan  peneliti tertarik  untuk  melakukan  penelitian dengan  objek  starbucks.  Pemilihan instagram  sebagai  salah  satu  media promosi  merupakan  langkah  starbucks untuk menjangkau konsumennya secara luas,  hal  itu  didukung  oleh  keaktifan starbucks dalam menyampaikan informasi  dan  membagikan  promosi melalui social media untuk mempengaruhi  keputusan  pembelian. Maka Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian  dengan  judul “Pengaruh Promosi Instagram dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen  Starbucks  Dengan Brand Trust Sebagai  Variabel Intervening Pada Media Sosial Instagram” .

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode penelitian  kuantitatif.  Populasi  dalam penelitian ini adalah konsumen
Starbucks di kota Jakarta dengan jumlah konsumen  yang  belum  diketahui  pasti. Jumlah  minimal  sampel  sebanyak  160 responden.  Menurut  Sekaran  &  Bougie (2017)  untuk  menentukan  ukuran sampel, disarankan menggunakan jumlah  yang  lebih  besar  dari  30  dan kurang  dari  500  adalah  jumlah  yang tepat  untuk  penelitian.  Berdasarkan penjelasan  diatas  dan  jumlah followers
Instagram,  maka  penulis  menentukan untuk  pengambilan  sampel  dengan jumlah  200  responden.  Jumlah  tersebut lebih besar dibandingkan hasil perhitungan  sampel  karena  hasil perhitungan  sampel  adalah  minimal responden  dan  alasan  lainnya  untuk penambahan  sampel  adalah  banyaknya followers  Instagram  Starbucks,  maka dari  itu  adanya  penambahan  jumlah responden  yang  masih  sesuai  dengan saran pernyataan para ahli. Penelitian ini menggunakan  skala  pengukuran  likert dengan menggunakan skala ordinal yaitu untuk  mengetahui  tingkatan  dari  data yang  paling  rendah  hingga  yang  paling tinggi  dan  tanpa  memperhatikan  urutan dari data tersebut.
Penelitian ini menggunakan
Teknik  analisis  data  dengan  SEM  PLS dengan software SmartPLS.  Dalam penelitian  ini  metode  analisis  yang digunakan adalah Partial Least Square . Alasan penggunaan Partial Least Square sebagai  metode  analisis  karena  metode ini  sangat  efektif  karena  tidak bergantung  pada  asumsi  dan  dapat digunakan  dengan  jumlah  sampel  yang tidak  terlalu  besar  (Ghozali,  2016). Kemudian, Partial  Least  Square dapat digunakan untuk mempermudah mendapatkan  nilai  variabel  laten  dan dapat  digunakan  untuk  menghitung variabel intervening dalam penelitian ini karena memiliki satu variabel intervening . HASIL DAN PEMBAHASAN

## PENELITIAN
Hasil Penelitian Outer Model Outer  Model atau  pengukuran bagian luar bertujuan untuk menspesifikasikan hubungan antar variabel laten dengan indikator- indikatornya  (Ghozali,  2021:67).  Outer model  dapat  diinterpretasikan  dengan melakukan uji validitas melalui
convergent validity,
discriminant
validity, dan heterotrait-monotrait ratio . Selain  itu,  uji  reliabilitas  dilakukan dengan  melihat  nilai cronbach’s  alpha dan composite reliability .

## Convergent Validity
Tabel 1. Hasil Uji Loading Factor
Indikator Brand Image Brand Trust Keputusan Pembelian Promosi BI1 0,821 BI2 0,832 BI3 0,808 BI4 0,808 BI5 0,804 BI6 0,806 BI7 0,815 BI8 0,800 BI9 0,811 BI10 0,852 BI11 0,794 BT1 0,798 BT2 0,813 BT3 0,791 BT4 0,789 BT5 0,783 BT6 0,791 KP1 0,855 KP2 0,811 KP3 0,749 KP4 0,772 KP5 0,752 KP6 0,715 KP7 0,802 P1 0,778 P2 0,784 P3 0,781 P4 0,792 P5 0,761 P6 0,773 P7 0,782 P8 0,815 P9 0,834 P10 0,814 Dapat  dilihat  pada  tabel  diatas bahwa seluruh indikator dalam penelitian  ini  dinyatakan  valid,  hal  ini karena  nilai loading  factor yang dihasilkan  oleh  masing  -  masing indikator  yaitu  >0,7.  Dan  dapat  dilihat pada  gambar  dibawah  yang  merupakan gambar dari hasil uji loading factor pada aplikasi SmartPLS sebagai berikut.
Gambar 1. Hasil Uji Loading Factor Alat  ukur  lain  dalam  mengukur validitas  yaitu  AVE  ( Average  Variance
Exctrated ).  Nilai AVE harus >0,5. Dapat dilihat  pada  tabel  dibawah  ini.  Bahwa Variabel Brand  Image memiliki  nilai AVE  tertinggi  yaitu  sebesar  0,6626. Sedangkan  yang  memiliki  nilai  AVE terendah  yaitu  variabel  Keputusan Pembelian dengan nilai sebesar 0.6092.
Tabel 2. Hasil
Convergent Validity Variabel Average Variance Extracted (AVE) Brand Image 0,6626 Brand Trust 0,6312 Keputusan Pembelian 0,6092 Promosi 0,6271 Dapat  dilihat  dari  tabel  diatas bahwa  seluruh  nilai  AVE  dari  masing- masing  variabel  yaitu  >0,5.  Dapat disimpulkan bahwa nilai loading factor dan nilai AVE dalam penelitian ini yaitu promosi, brand  image , brand  trust , keputusan  pembelian  telah  memenuhi syarat Convergent Validity.

## Discriminant Validity
Tabel 3. Hasil uji kriteria Fornell-
Larcker Brand Image Brand Trust Keputusan Pembelian Promosi
Brand Image 0.814 Brand Trust 0.777 0.794
Keputusan Pembelian 0.733 0.763 0.781 Promosi 0.691 0.744 0.686 0.792 Uji  validitas  karakteristik  melalui tabel  kriteria Fornell-Larcker memiliki nilai variabel pertama harus lebih besar pada konstruk masing – masing variabel, seperti terlihat pada tabel diatas. Variabel Brand Image memiliki nilai 0,8140 lebih besar  dari  konstruk  variabel  lainnya,
Variabel Brand  Trust memiliki  nilai
0,7945 lebih besar dari konstruk variabel lainnya,  Variabel  Keputusan  Pembelian memiliki  nilai  0,7805  lebih  besar  dari konstruk  variabel  lainnya  dan  variabel Promosi  memiliki  nilai  0,7919  lebih besar  dari  konstruk  variabel  lainnya.
Maka dapat disimpulkan bahwa konstruk  semua  Variabel  adalah  valid dan  telah  memenuhi  persyaratan  uji validitas diskriminan.
Tabel 4. Uji Validitas Diskriminan Indikator Brand Image Brand Trust Keputusan Pembelian Promosi BI1 0.821 0.593 0.566 0.586 BI2 0.832 0.622 0.589 0.612 BI3 0.808 0.657 0.642 0.543 BI4 0.808 0.616 0.650 0.583 BI5 0.804 0.645 0.509 0.518 BI6 0.806 0.633 0.722 0.616 BI7 0.815 0.629 0.584 0.574 BI8 0.800 0.641 0.501 0.531 BI9 0.811 0.649 0.611 0.560 BI10 0.852 0.631 0.603 0.559 BI11 0.794 0.639 0.554 0.495 BT1 0.624 0.798 0.574 0.597 BT2 0.657 0.813 0.666 0.581 BT3 0.616 0.791 0.541 0.596 BT4 0.624 0.789 0.667 0.639
BT5 0.631 0.783 0.528 0.591 BT6 0.551 0.791 0.650 0.540 KP1 0.650 0.615 0.855 0.605 KP2 0.574 0.610 0.811 0.523 KP3 0.530 0.561 0.749 0.440 KP4 0.559 0.609 0.772 0.564 KP5 0.528 0.558 0.752 0.457 KP6 0.435 0.417 0.715 0.404 KP7 0.674 0.734 0.802 0.685
P1 0.568 0.605 0.553 0.778
P2 0.529 0.583 0.601 0.784 P3 0.619 0.671 0.543 0.781 P4 0.512 0.545 0.526 0.792 P5 0.556 0.596 0.503 0.761 P6 0.535 0.607 0.523 0.773 P7 0.522 0.533 0.567 0.782
P8 0.564 0.547 0.544 0.815 P9 0.574 0.608 0.535 0.834 P10 0.481 0.580 0.533 0.814 Berdasarkan  tabel  diatas  dapat dilihat  bahwa  masing-masing  variabel memiliki nilai cross loading factor diatas >0,7.  Nilai  ini  merupakan  nilai cross loading faktor  yang  berguna  untuk mengetahui  apakah  konstruk  memiliki diskriminan yang memadai yaitu dengan cara membandingkan nilai loading pada konstruk  yang  dituju  harus  lebih  besar dibandingkan  dengan  nilai loading dengan  konstruk  yang  lain.  Jika  nilai loadings dari  masing-masing  indikator memiliki  nilai  lebih  besar  dari  nilai loadings variabel lainnya, maka Discriminant  Validity dinyatakan  valid (Hair, Sarstedt, & Ringle, 2021).Berdasarkan  tabel  diatas  dapat dilihat  bahwa  masing-masing  variabel memiliki nilai cross loading factor diatas >0,7  dan  memiliki  nilai  lebih  besar dibandingkan  artinya  bahwa  variabel dalam  penelitian  ini  telah  memenuhi syarat.
Tabel 5. Hasil Uji Discriminant
Validity Brand Image Brand Trust Keputusan Pembelian Promosi Brand Image Brand Trust 0.848 Keputusan Pembelian 0.781 0.842 Promosi 0.732 0.817 0.736 Rasio  HTMT  disyaratkan  harus lebih  kecil  dari  0,90  sehingga  dapat dikatakan memenuhi persyaratan validitas  diskriminan.  Bisa  dilihat  pada table  diatas,  seluruh  variabel  memiliki nilai  HTMT  dibawah  0,90,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  tersebut lolos pada tahap uji HTMT.
Uji Reliabilitas

## Tabel 6. Hasil Uji reliabilitas
Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) Brand Image 0.949  0.950 0.956 0.663 Brand Trust 0.883  0.884 0.911 0.631 Keputusan Pembelian 0.893  0.902 0.916 0.609
Promosi 0.934  0.934 0.944 0.627 Dari  tabel  diatas  dapat  dilihat bahwa  seluruh  indikator  yang  ada  pada masing- masing variabel telah memenuhi  syarat  uji  reliabilitas  yaitu dengan nilai cronbach’s alpha >0,7 dan nilai composite reliability >0,7. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa seluruh  variabel  dalam  penelitian  ini dinyatakan memenuhi persyaratan.
Sehingga penelitian ini bisa dilanjutkan pada tahap pengujian inner model.
Inner Model Menurut Latan & Ghozali (2020:73), Inner model  atau  model struktural  menggambarkan  hubungan atau  kekuatan  estimasi  antar  variabel laten  atau  konstruk  yang  dibangun berdasarkan substansi teori. Inner model merupakan  model  struktural  untuk memprediksi  hubungan  kausalitas  antar variabel  laten.  Pengujian structural model  atau inner  model menggunakan nilai  R- square untuk  menentukan konstruk  dependen  dan  nilai  F- square untuk predictor variabel laten. Selain itu Pengujian atau evaluasi model struktural (inner model) dilakukan untuk menganalisis  hubungan  antar  variabel eksogen dan endogen (uji hipotesis).
Gambar 2. Inner Model Sumber: Data Olahan Penulis (2024) Berdasarkan gambar diatas menunjukkan  hasil bootstrapping yang digunakan untuk menghitung R- square ,
F- square, Estimate Path Coefficients.
R- square
Tabel 7. Hasil Uji R-Square R Square R Square Adjusted Brand Trust 0.686 0.683 Keputusan Pembelian 0.647 0.642 Berdasarkan  tabel  diatas  dapat dilihat  bahwa  nilai  R- Square Variabel Brand Trust yaitu sebesar 0,6858, maka nilai  tersebut  merupakan  tanda  variabel Promosi, Brand  Image dan  Keputusan Pembelian  berpengaruh  kuat  terhadap variabel Brand  Trust sebesar  68,58%. Sisanya  sebesar  31,42%  dipengaruhi oleh  variabel  lain  yang  tidak  dibahas dalam penelitian ini, serta nilai R- Square Variabel  Keputusan  Pembelian  yaitu sebesar  0,6471,  maka  nilai  tersebut merupakan  tanda  variabel  Promosi, Brand  Image dan Brand  Trust berpengaruh  kuat  terhadap  variabel Keputusan  Pembelian  sebesar  64,71% dan sisanya sebesar 35,29% dipengaruhi oleh  variabel  lain  yang  tidak  dibahas dalam penelitian ini.

## F- square
Tabel 8. Hasil Uji F-Square
Brand Image Brand Trust Keputusan Pembelian Promosi Brand Image 0.422 0.093 Brand Trust 0.136 Keputusan Pembelian Promosi 0.261 0.042 Berdasarkan  table  diatas  Variabel Brand  Image memberikan  pengaruh terhadap  Variabel Brand  Trust sebesar 0,4219  (kuat),  dan  terhadap  Variabel Keputusan  Pembelian  sebesar  0,0930 (lemah), Variabel Brand Trust memberikan pengaruh terhadap Variabel Keputusan  Pembelian  sebesar  0,1355 (lemah),  Variabel  Promosi  memberikan pengaruh  terhadap Variabel Brand  Trust sebesar  0,2605  (moderat)  dan  terhadap Variabel  Keputusan  Pembelian  sebesar 0,0422 (lemah).
Q- square Pengujian Q- Square dalam penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji
model struktural sehingga model penelitian yang digunakan dapat diketahui dari perhitungan parameternya. Nilai  Q- square yang  lebih  dari  0 menunjukkan  bahwa  model  memiliki predictive  relevance .  Sebaliknya,  jika nilai  Q-square  kurang  dari  0,  model tersebut  dianggap  kurang  memiliki predictive  relevance (Latan  &  Ghozali,
2015).  Berikut  perhitungan  Q- square dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
𝑄 " = 1 − (1 − 𝑅 " ) … (1 − 𝑅 " ) 𝑄 " = 1 − (1 −  0,686 " )(1 −  0,647 " ) 𝑄 " = 0,6926 Berdasarkan  perhitungan  yang telah  dilakukan  menghasilkan  nilai sebesar  0,692.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  hasil  perhitungan  Q- square >  0, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  model memiliki predictive relevance .
Uji Hipotesis
Tabel 9. Pengujian Langsung Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Brand Image -> Brand Trust 0.5037 0.5125 0.1049 4.8017 0.0000 Brand Image ->
Keputusan Pembelian 0.2989 0.3127 0.0956 3.1264 0.0019 Brand Trust ->
Keputusan Pembelian 0.3902 0.3669 0.1462 2.6682 0.0079
Promosi -> Brand Trust 0.3958 0.3842 0.1154 3.4287 0.0007
Promosi -> Keputusan Pembelian 0.1896 0.2025 0.0893 2.1236 0.0342
1) H1: Promosi (X1) berpengaruh terhadap Brand Trust (Z) Nilai koefisien regresi sebesar 0,3958 dan  dari  hasil  pengelolaan  data terdapat  nilai  T-Statistik  sebesar 3,4287 Lebih besar dari nilai T-Tabel yaitu  1,96  dengan  nilai  P-Value sebesar  0,0007  lebih  kecil  dari  0,05, maka dapat disimpulkan H1 diterima dan  H0  ditolak.  Hal  tersebut menunjukkan bahwa variabel promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel brand trust .
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan  pada  penelitian  ini, mengindikasikan  bahwa  variabel promosi dengan dimensi Advertising,
Sales  Promotion,  Personal  Selling,
Public Relations, dan Direct Marketing dapat  mendorong brand trust atau  kepercayaan  konsumen terahadap merek. Oleh karena itu, jika promosi Starbucks memiliki informasi  yang  jelas,  sesuai  dengan kebutuhan konsumen, promosi sering dilakukan, diskon dan voucher sering diberikan,  menjaga  hubungan  baik dengan konsumen, hal tersebut dapat berpengaruh  terhadap brand  trust Starbucks. Ketika  produk  Starbucks  melakukan promosi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen dan memberikan  informasi  yang  jelas terhadap  promosi  yang  dilakukan, maka akan mempengaruhi brand trust
Starbucks. Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan bahwa promosi di Intagram memungkinkan konsumen mendapatkan  informasi  yang  jelas terhadap  promosi  yang  dilakukan,
dan  memilih  promosi  yang  sesuai dengan  kebutuhan  konsumen.  Jika promosi  sering  dilakukan,  maka brand  trust akan  turut  meningkat maupun  sebaliknya.  Hasil  penelitian ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh (Hudatama & Ngatno, 2023)  bahwa  promosi  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand trust .
2) H2: Brand Image (X2) berpengaruh terhadap Brand Trust (Z) Nilai koefisien regresi sebesar 0,5037 dan  dari  hasil  pengelolaan  data terdapat  nilai  T-Statistik  sebesar 4,8017  lebih  besar  dari  nilai T-Tabel yaitu  1,96  dengan  nilai  P-Value sebesar  0,0000  lebih  kecil  dari  0,05, maka dapat disimpulkan H1 diterima dan  H0  ditolak.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  variabel brand image berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel brand trust .
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan  dalam  penelitian  ini, mengindikasikan  bahwa  variabel brand  image dengan  dimensi Brand Identity , Brand  Personality , Brand
Association , Brand  Atitude  and Behavior, Brand Benefit and Competence dapat  membuat brand trust yang positif.
Oleh  karena  itu,  jika brand  image memiliki identitas merek, citra merek positif,  memiliki  keunikan  produk, berinovasi,  memberikan  informasi yang  jelas,  memberikan  pelayanan yang  ramah,  memiliki  manfaat,  dan keunggulan  pada  produknya  dapat berpengaruh  terhadap brand  trust atau kepercayaan konsumen terhadap merek.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  (Aurellia  &  Sidharta,  2023)
bahwa brand  image memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand trust .
3) H3: Promosi (X1) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) Nilai koefisien regresi sebesar 0,1896 dan  dari  hasil  pengelolaan  data terdapat  nilai  T-Statistik  sebesar 2.1236 Lebih besar dari nilai T-Tabel yaitu  1,96  dengan  nilai  P-Value sebesar  0,0342  lebih  kecil  dari  0,05, maka dapat disimpulkan H1 diterima dan  H0  ditolak.  Hal  tersebut menunjukkan bahwa variabel promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan  dalam  penelitian  ini, mengindikasikan  bahwa  variabel promosi dengan dimensi Advertising,
Sales  Promotion,  Personal  Selling,
Public Relations, dan Direct Marketing dapat mendorong keputusan pembelian. Oleh  karena  itu,  jika  promosi Starbucks  memiliki  informasi  yang
jelas,  sesuai  dengan  kebutuhan konsumen, promosi sering dilakukan, diskon dan voucher sering diberikan,
menjaga  hubungan  baik  dengan konsumen, hal tersebut dapat berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  produk  Starbucks.  Dapat disimpulkan semakin sering promosi dilakukan,  maka  semakin  tinggi keputusan pembelian yang dihasilkan. Hasil penelitian ini sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  (Amba  &  Sisnuhadi,  2021) bahwa  promosi  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
4) H4: Brand Image (X2) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) Nilai koefisien regresi sebesar 0,2989 dan  dari  hasil  pengelolaan  data terdapat  nilai  T-Statistik  sebesar 3.1264 Lebih besar dari nilai T-Tabel yaitu  1,96  dengan  nilai  P-Value sebesar  0,0019  lebih  kecil  dari  0,05, maka dapat disimpulkan H1 diterima dan  H0  ditolak.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  variabel brand image berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan  dalam  penelitian  ini, mengindikasikan  bahwa  variabel brand  image dengan  dimensi Brand Identity , Brand  Personality , Brand Association , Brand  Atitude  and Behavior, Brand Benefit and Competence dapat mendorong keputusan  pembelian.  Jika brand image memiliki identitas merek, citra merek  positif,  memiliki  keunikan produk,  berinovasi,  memberikan informasi  yang  jelas,  memberikan pelayanan  yang  ramah,  memiliki manfaat,  dan  keunggulan  pada produknya dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian ini sejalan
dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh (Purnama, Suyani, & Hardipamungkas, 2020) bahwa brand image berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 5) H5: Brand Trust (Z) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) Nilai koefisien regresi sebesar 0,3902 dan  dari  hasil  pengelolaan  data terdapat  nilai  T-Statistik  sebesar
2.6682 Lebih besar dari nilai T-Tabel yaitu  1,96  dengan  nilai  P-Value sebesar  0,0079  lebih  kecil  dari  0,05, maka dapat disimpulkan H1 diterima dan  H0  ditolak.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  variabel brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan  dalam  penelitian  ini mengindikasikan  bahwa  variabel brand trust dengan dimensi kredibilitas, persaingan merek, kebaikan merek, reputasi merek dapat mendorong keputusan pembelian.
Oleh karena itu, jika brand trust yang dimiliki  Starbucks  dipercaya  oleh konsumen,  memiliki  keunggulan yang sesuai untuk konsumen, dikenal banyak  orang,  dan  lebih  diminati dibandingkan  merek  lain  dapat berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Junia,
2021) bahwa brand trust berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Tabel 10. Pengujian Tidak
Langsung
Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Brand Image -> Brand Trust -> Keputusan Pembelian 0,1965 0.1853 0.0804 2.4432 0.0149 Promosi -> Brand Trust -> Keputusan Pembelian 0,1544 0.1397
0.0679 2.2760 0.0233 Berdasarkan  tabel  diatas,  pengujian hipotesis tidak langsung adalah untuk memastikan apakah terdapat variabel mediasi yang mempengaruhi hubungan antara variabel independent  dan  variabel  dependen. Sederhananya,  tujuan  penelitian  ini adalah  untuk  menentukan  apakah penambahan  faktor  lain  pada  model mempengaruhi  hubungan  antara variabel independent terhadap variabel  dependen.  Dalam  penelitian ini brand  trust sebagai  variabel intervening atau mediasi.
6) H6: Promosi (X1) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) melalui Brand Trust (Z) Nilai koefisien regresi sebesar 0,1544 dan  dari  hasil  pengelolaan  data terdapat  nilai  T-Statistik  sebesar 2,2760  lebih  besar  dari  nilai T-Tabel yaitu  1,96  dengan  nilai  P-Value sebesar  0,0233  lebih  kecil  dari  0,05, maka dapat disimpulkan H1 diterima dan  H0  ditolak.  Hal  tersebut menunjukkan bahwa variabel promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap variabel keputusan  pembelian  melalui brand trust .
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan  dalam  penelitian  ini, mengindikasikan  bahwa  variabel promosi dengan dimensi Advertising, Sales  Promotion,  Personal  Selling,
Public Relations, dan Direct Marketing berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  melalui brand trust dengan  dimensi  kredibilitas, persaingan  merek,  kebaikan  merek, dan reputasi merek.
Oleh  karena  itu,  jika  promosi Starbucks  memiliki  informasi  yang jelas,  sesuai  dengan  kebutuhan konsumen, promosi sering dilakukan, diskon dan voucher sering diberikan, menjaga  hubungan  baik  dengan konsumen, hal tersebut dapat berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  produk  Starbucks.  Jika brand  trust yang  dimiliki  Starbucks
dipercaya  oleh  konsumen,  memiliki keunggulan  yang  sesuai  untuk konsumen, dikenal banyak orang, dan lebih  diminati  dibandingkan  merek lain  dapat  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  konsumen melalui brand  trust .  Hasil  penelitian ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh (Hudatama & Ngatno,
2023)  bahwa  promosi  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand trust .
7) H7: Brand Image (X1) berpengaruh terhadap Keputusan Pemebelian (Y) melalui Brand Trust (Z)
Nilai koefisien regresi sebesar 0,1965 dan  dari  hasil  pengelolaan  data terdapat  nilai  T-Statistik  sebesar 2,4432 Lebih besar dari nilai T-Tabel yaitu  1,96  dengan  nilai  P-Value sebesar  0,0149  lebih  kecil  dari  0,05, maka dapat disimpulkan H1 diterima dan  H0  ditolak.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  variabel brand image berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap variabel keputusan  pembelian  melalui brand trust .
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan  dalam  penelitian  ini, mengindikasikan  bahwa  variabel brand  image dengan  dimensi Brand Identity , Brand  Personality , Brand
Association , Brand  Atitude  and Behavior, Brand Benefit and Competence dapat mendorong keputusan  pembelian  melalui brand trust dengan  dimensi  kredibilitas, persaingan  merek,  kebaikan  merek, dan reputasi merek.
Oleh  karena  itu,  jika brand  image memiliki identitas merek, citra merek positif,  memiliki  keunikan  produk, berinovasi,  memberikan  informasi yang  jelas,  memberikan  pelayanan yang  ramah,  memiliki  manfaat,  dan keunggulan  pada  produknya  dapat
berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  konsumen.  Jika brand trust yang dimiliki Starbucks dipercaya  oleh  konsumen,  memiliki keunggulan  yang  sesuai  untuk konsumen, dikenal banyak orang, dan lebih  diminati  dibandingkan  merek lain  dapat  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  konsumen melalui brand  trust .  Hasil  penelitian ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Alamzah,  2017) bahwa brand  image memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand trust .

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  temuan  dan pembahasan  dalam  penelitian  ini  yang telah  dilakukan  mengenai  Pengaruh Promosi  Instagram  dan Brand  Image Terhadap Keputusan Pembelian konsumen  Starbucks  Dengan Brand Trust Sebagai  Variabel Intervening , maka  dapat  disimpulkan  sebagai jawaban  dari  rumusan  masalah  dalam penelitian ini, sebagai berikut:

## Pengaruh  Promosi  (X1)  terhadap
Brand Trust (Z) Berdasarkan  pengujian  hipotesis diperoleh  H0  ditolak  dan  H1  diterima, promosi  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap brand trust . Hal ini dibuktikan dengan nilai T- value sebesar 3,4287 melebihi nilai kriteria 1,96, serta nilai P- value sebesar 0,0007 lebih kecil dari  0,05.  Oleh  karena  itu,  hasil penelitian  ini  membuktikan  bahwa hipotesis  diterima  dan  berpengaruh secara signifikan. Penelitian ini memiliki nilai path  coefficients sebesar  0,3958 artinya memiliki pengaruh positif. Oleh karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa promosi melalui Instagram memungkinkan  konsumen  mendapat
informasi  yang  jelas  terhadap  promosi. Jika  promosi  meningkat,  maka brand trust akan  turut  meningkat  atau sebaliknya.
Pengaruh Brand Image (X2) terhadap Brand Trust (Z)
Berdasarkan  pengujian  hipotesis diperoleh  H0  ditolak  dan  H1  diterima, brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust . Hal ini  dibuktikan  dengan  nilai  T- value sebesar  4,8017  melebihi  nilai  kriteria 1,96,  serta  nilai  P- value sebesar  0,0000 lebih  kecil  dari  0,05.  Oleh  karena  itu, hasil penelitian ini membuktikan bahwa hipotesis  diterima  dan  berpengaruh secara signifikan. Penelitian ini memiliki nilai path  coefficients sebesar  0,5037 artinya memiliki pengaruh positif. Oleh karena  itu,  jika brand  image memiliki identitas  merek,  citra  merek  positif, memiliki  keunikan  produk,  berinovasi, memberikan  informasi  yang  jelas, memberikan  pelayanan  yang  ramah, memiliki manfaat, dan keunggulan pada produknya  dapat  berpengaruh  terhadap brand trust atau kepercayaan konsumen terhadap merek.

## Pengaruh  Promosi  (X1)  terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  pengujian  hipotesis diperoleh  H0  ditolak  dan  H1  diterima,
promosi  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  dengan nilai  T- value sebesar  2.1236  melebihi nilai  kriteria  1,96,  serta  nilai  P- value sebesar  0,0342  lebih  kecil  dari  0,05. Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini membuktikan  bahwa  hipotesis  diterima dan  berpengaruh  secara  signifikan. Penelitian  ini  memiliki  nilai path coefficients sebesar  0,1896  artinya memiliki  pengaruh  positif.  Oleh  karena itu,  jika  promosi  Starbucks  memiliki informasi  yang  jelas,  sesuai  dengan
kebutuhan  konsumen,  promosi  sering dilakukan,  diskon  dan voucher sering diberikan,  menjaga  hubungan  baik dengan  konsumen,  hal  tersebut  dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Starbucks. Pengaruh Brand Image (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  pengujian  hipotesis diperoleh  H0  ditolak  dan  H1  diterima, brand image berpengaruh secara positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  dengan nilai  T- value sebesar  3.1264  melebihi nilai  kriteria  1,96,  serta  nilai  P- value sebesar  0,0019  lebih  kecil  dari  0,05. Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini membuktikan  bahwa  hipotesis  diterima dan  berpengaruh  secara  signifikan. Penelitian  ini  memiliki  nilai path coefficients sebesar  0,2989  artinya memiliki  pengaruh  positif.  Oleh  karena itu, jika brand image memiliki identitas merek,  citra  merek  positif,  memiliki keunikan produk, berinovasi, memberikan  informasi  yang  jelas, memberikan  pelayanan  yang  ramah, memiliki manfaat, dan keunggulan pada produknya  dapat  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Brand  Trust (Z)  terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  pengujian  hipotesis diperoleh  H0  ditolak  dan  H1  diterima, yang  artinya brand  trust berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan  nilai  T- value sebesar  2.6682 melebihi nilai kriteria 1,96, serta nilai P- value sebesar  0,0079  lebih  kecil  dari 0,05. Oleh karena itu, hasil penelitian ini membuktikan  bahwa  hipotesis  diterima dan  berpengaruh  secara  signifikan. Penelitian  ini  memiliki  nilai path coefficients sebesar  0,3902  artinya memiliki  pengaruh  positif.  Oleh  karena
itu,  jika brand  trust yang  dimiliki Starbucks  dipercaya  oleh  konsumen, memiliki keunggulan yang sesuai untuk konsumen,  dikenal  banyak  orang,  dan lebih diminati dibandingkan merek  lain dapat  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh  Promosi  (X1)  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  melalui Brand Trust (Z) Berdasarkan  pengujian  hipotesis diperoleh  H0  ditolak  dan  H1  diterima, brand  trust berpengaruh  secara  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  dengan nilai  T- value sebesar  2,2760  melebihi nilai  kriteria  1,96,  serta  nilai  P- value sebesar  0,0233  lebih  kecil  dari  0,05. Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini membuktikan  bahwa  hipotesis  diterima dan  berpengaruh  secara  signifikan. Penelitian  ini  memiliki  nilai path coefficients sebesar  0,1544  artinya memiliki pengaruh positif. Jika promosi Starbucks memiliki informasi yang jelas, sesuai  dengan  kebutuhan  konsumen, promosi  sering  dilakukan,  diskon  dan voucher sering  diberikan,  menjaga hubungan  baik  dengan  konsumen,  hal tersebut  dapat  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian produk Starbucks. Jika brand trust yang dimiliki Starbucks dipercaya  oleh  konsumen,  memiliki keunggulan yang sesuai untuk
konsumen,  dikenal  banyak  orang,  dan lebih  diminati dibandingkan merek  lain dapat  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  melalui brand trust .
Pengaruh Brand Image (X2) terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  melalui Brand Trust (Z) Berdasarkan  pengujian  hipotesis diperoleh  H0  ditolak  dan  H1  diterima, brand  trust berpengaruh  secara  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  dengan nilai  T- value sebesar  2,4432  melebihi nilai  kriteria  1,96,  serta  nilai  P- value sebesar  0,0149  lebih  kecil  dari  0,05. Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini membuktikan  bahwa  hipotesis  diterima dan  berpengaruh  secara  signifikan.
Penelitian  ini  memiliki  nilai path coefficients sebesar  0,1965  artinya memiliki  pengaruh  positif.  Oleh  karena itu, jika brand image memiliki identitas merek,  citra  merek  positif,  memiliki keunikan produk, berinovasi,
memberikan  informasi  yang  jelas, memberikan  pelayanan  yang  ramah, memiliki manfaat, dan keunggulan pada produknya  dapat  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Jika brand  trust yang  dimiliki  Starbucks dipercaya  oleh  konsumen,  memiliki keunggulan yang sesuai untuk konsumen,  dikenal  banyak  orang,  dan lebih diminati dibandingkan merek lain dapat  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  melalui brand trust . Penelitian ini memiliki beberapa limitasi.  Adapun  saran  yang  diberikan oleh peneliti untuk penelitian
selanjutnya  adalah  penelitian  ini memiliki  keterbatasan  pada  variabel tertentu,  dan  mungkin  terdapat  faktor lain  yang  tidak  diteliti  yang  dapat mempengaruhi hasil. Peneliti selanjutnya disarankan untuk menambahkan  variabel  lainnya  selain promosi  dan brand  image ,  seperti  E- WOM  ( Electronic  Word  of  Mouth )  dan Brand Awareness yang dapat memberikan pemahaman lebih komprehensif karena menjelaskan perilaku  pengguna  terhadap  brand. Variabel Brand Trust , penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi variabel  mediasi  selain brand  trust ,
seperti brand image, emotional
shopping, dan minat beli untuk melihat sejauh  mana  variabel  tersebut  dapat
memediasi  variabel  lainnya  atau mempengaruhi  hasil.  Responden  dalam penelitian  tentu  dibatasi  hanya  di Jakarta,  sehingga  tidak  dapat  mewakili seluruh  penduduk  Indonesia.  Penelitian selanjutnya  diharapkan  memperluas dalam mendapatkan responden.

## DAFTAR PUSTAKA
Alamzah,  D.  (2017). PENGARUH BRAND  IMAGE  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PT. GO-JEK INDONESIA,  DENGAN  BRAND TRUST  SEBAGAI  VARIABEL INTERVENING  (STUDI  PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BRAWIJAYA) . Amba,  V.  F.  T.,  &  Sisnuhadi.  (2021). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan  Pembelian  Dengan Brand Awareness Sebagai Mediasi Pada  Konsumen  E-Commerce Shopee. Forum  Bisnis  Dan Kewirausahaan  Jurnal  Ilmiah
Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas
Multi Data Palembang , 11 (1), 69–
77.
Aurellia,  D.,  &  Sidharta,  H.  (2023). Pengaruh  Brand  Image  Terhadap
Keputusan  Pembelian  Melalui Brand  Trust  Sebagai  Variabel Mediasi  Pada  Produk  Skincare Lokal. Performa Jurnal Manajemen  Dan  Start-Up  Bisnis , 8 (1), 2023.
Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis Multivariete  SPSS  23 (8th  ed.).
Semarang: Universitas Diponegoro. Ghozali,  I.  (2021). PARTAIL  LEAST SQUARES  KONSEP,  TEKNIK DAN  APLIKASI  Menggunakan Program  SmartPLS  3.0 (Edisi  2). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang. Hair,  J.,  Sarstedt,  M.,  &  Ringle,  C. (2021). Partial  Least  Squares
Structural  Equation  Modeling .
https://doi.org/10.1007/978-3- 319-05542-8_15-2 Hudatama,  B.  I.,  &  Ngatno,  &.  (2023). Pengaruh  Promosi  dan  Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian  Dengan  Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Baru Indihome di Kota Semarang).
Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis , 12 (1), 1–10.
Junia,  Y.  I.  (2021).  Pengaruh  Brand
Awareness,  Brand  Image,  dan Brand  Trust  terhadap  Keputusan Pembelian  pada  Produk  Pocari Sweat di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan , 5 (4), 360. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i 4.12792 Lamasi, W. I., & Santoso, S. (2022). The influence  of  promotion,  product quality  and  brand  image  towards customer  purchase  decisions  of Wardah cosmetic products. International Journal of Research in  Business  and  Social  Science
(2147-  4478) , 11 (2),  67–73.
https://doi.org/10.20525/ijrbs.v11i
2.1579 Latan, H., & Ghozali, I. (2015). Partial Least Squares: Concepts, Techniques and Applications using SmartPLS  3 .  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Latan, H., & Ghozali, I. (2020). Partial Least Squares: Concepts, Techniques and Applications using SmartPLS  3 .  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Nurmanisa, A., Wilopo, & Sanawiri, B. (2016). Analisis Costumer Segment, Channels, dan Costumer Relationship Dalam Pembentukan Value  Proposition  Di  Starbucks Coffee (Studi Kasus pada
Starbucks Coffee Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis , 34 (1), 10–18. Purbohastuti, A. W. (2017). Vol. 12, No.
2,  Oktober  2017. Ekonomika ,
12 (2), 212–231. Purnama, L., Suyani, T., & Hardipamungkas,  N.  E.  (2020).
Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Jasa  Online  Gojek  Di Kota  Tangerang. Jurnal  Ilmiah Manajemen  Ubhara , 2 (1),  45. https://doi.org/10.31599/jmu.v2i1. 739 Sekaran,  U.,  &  Bougie,  R.  (2017).
Metode  Penelitian  untuk  Bisnis: Pendekatan Pengembangan- Keahlian, Edisi 6 Buku 1 . Jakarta: Salemba Empat. Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop  Mikaylaku  Dengan  Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi , 4 (1), 38–51.
https://doi.org/10.33753/mandiri.v 4i1.99 We  Are  Social.  (2023a).  Jumlah Pengguna  Aktif  Media  Sosial  di Indonesia (2015-2023). We  Are  Social.  (2023b).  Jumlah Pengguna  Internet  di  Indonesia (Januari 2013-Januari 2023).