## A NALYSIS O F T HE A CHIEVEMENT O F Q UALITY

## E DUCATION P RACTICUM I

## N M ECHANICAL

## E NGINEERING S TUDY P ROGRAM F KIP P ALANGKA R AYA U NIVERSITY

## A NALISA P ENCAPAIAN K UALITAS P ELAKSANAAN P RAKTIKUM D I

## P ROGRAM S TUDI P ENDIDIKAN T EKNIK M ESIN F KIP U NIVERSITAS P ALANGKA R AYA 1 Wiyogo 1 Program Studi Pendidikan Teknik Mesin FKIP Universitas Palangka Raya Email: nywiyogo@gmail.com , r3ntas@gmail.com
Abstrak : Peran laboratarium dalam pendidikan teknik sangat penting karena memberikan pengalaman  dan  memperdalam  keterampilan.  Begitu  pentingnya  peran  dari laboratarium,  maka  seyogianya  kualitas  pelaksanaan  praktikum  perlu mendapatkan  perhatian  yang  penting.  Hasil  penelitian  pada  kuadran  A menunjukkan    responden  memberikan  penilaian  penting  terhadap  faktor ketersediaan alat/bahan praktikum, dengan  tingkat kesusaiannya sebesar 45,7%. Nilai  X  sebesar  2,368  menunjukkan  tingkat  kinerja  masih  rendah  ini mengindikasikan  persiapan  praktikum  masih  belumlah  maksimal.  Nilai  Y didapatkan  sebesar 5,179 menigindikasikan responden mengganggap kebutuhan akan  ketersediaan  alat/bahan  praktikum  sangat  diperlukan. Pada  kuadran  B, faktor kesesuaian  antara  diklat  dengan  pembelajaran  mata  kuliah  mempunyai nilai  X  dan  Y  sebesar 3,768  dan  5,379  hal  tersebut  menunjukkan  tingkat  kinerja memiliki  kategori  baik  dan  tingkat  kepentingannya  tinggi,  dengan  tingkat kesusaiannya  sebesar 70,1%. Faktor  keterampilan  dosen  /  laboran mendemonstrasikan penggunaan alat mempunyai tingkat kesusaian 73,4%. Kedua faktor tersebut perlu untuk dipertahankan.
Kata Kunci : Kuadran, Praktium, Importance Performance Analysis. Abstract: Laboratarium role in engineering education is very important because it provides the experience and deepen skills. So important is the role of laboratarium, then should  the  quality  of  practical  implementation  needs  to  be  addressed  is important. The results of the study in quadrant A shows respondents provide an important assessment of the factors availability of tools / materials practice, with a compliance rate of 45.7%. X value of 2.368 indicates the performance level is still low, indicating preparation lab still has not maximized. Y value obtained for 5,179 respondents indicated considers the need for the availability of tools / materials practice is needed. In quadrant B, factor correspondence between education and training to learning courses have X and Y values of 3.768 and 5.379 that indicates the  level  of  performance  has  a  good  category  and  importance,  with  higher kesusaiannya 70.1%. Factors skills of lecturers / laboratory demonstrates the use of having 73.4% concordance rate. Both of these factors need to be maintained. Key Words: Quadrant, Practice, Importance Performance Analysis.

## PENDAHULUAN
Pada  Pendidikan  Teknologi  dan  Kejuruan (PTK) peranan  laboratarium  sangat penting.  menurut Peraturan  Pemerintah  Nomor  29  Tahun  1990  Ayat  1 dan 3, pendidikan kejuruan adalah pendidikan jenjang menengah  yang  mengutamaka pengembangan kemampuan siswa untuk melaksanakan pekerjaan jenis tertentu, berdasarkan hal itu perlunya menghubungkan antara  teori  dan  praktek  sangat  diperlukan  dalam pengembangan kemampuan siswa. Kaitan antara teori dan praktek inilah laboratorium dan fasilitas lain dalam proses  pelaksanaan  pembelajaran  patut  mendapat perhatian.  Laboratorium  merupakan  tempat  untuk melatih  peserta  didik  dalam  hal  keterampilan melakukan praktek, demonstrasi, percobaan, penelitian,  dan  pengembangan  ilmu  pengetahuan. Menurut PERMENPAN No. 3 Tahun 2010, laboratorium mempunyai  pengertian  sebagai  unit  penunjang akademik  pada  lembaga  pendidikan,  berupa  ruangan tertutup  atau  terbuka,  bersifat  permanen  atau bergerak,  dikelola  secara  sistematis  untuk  kegiatan pengujian,  kalibrasi,  dan/atau  produksi  dalam  skala terbatas,  dengan  menggunakan  peralatan  dan  bahan berdasarkan  metode  keilmuan  tertentu, dalam  rangka pelaksanaan pendidikan, penelitian, dan/atau pengabdian  kepada  masyarakat. Secara  lebih  umum laboratorium  diartikan  sebagai  suatu  tempat dilakukannya  percobaan  dan  penelitian  (Depdikbud, 1994 : 7).
Berdasarkan  Peraturan  Pemerintah  No.  5  Tahun 1980  Pasal  29,  fungsi  dari  laboratorium  adalah mempersiapkan sarana penunjang untuk melaksanakan pendidikan, pengajaran, dan penelitian dalam satu atau sebagian  cabang  ilmu,  teknologi,  atau  seni  tertentu sesuai dengan bidang studi yang bersangkutanPeranan dan  fungsi  laboratarium  menurut  Sudaryanto  (1998) dibagi  menjadi  tiga,  yaitu  sebagai  (1)  sumber  belajar, artinya  laboratarium  digunakan  untuk  memecahkan masalah yang berkaitan dengan ranah kognitif, afektif, dan  psikomotor  atau  melakukan  percobaan,  (2) metode pendidikan, meliputi metode pengamatan dan metode  percobaan,  dan  (3)  sarana  penelitian,  tempat dilakukannya  berbagai  penelitian  sehingga  terbentuk pribadi peserta didik yang bersikap ilmiah.
Pada  kegiatan  pembelajaran  Pendidikan Teknik Mesin  hubungan,  sifat  integratif antara  teori  dan praktik dimana antara teori  dan  praktik  saling berkaitan.  Laboratorium Pendidikan  Teknik  Mesin menjadi tempat untuk melatih peserta didiknya dalam hal  keterampilan  melakukan  kegiatan  praktikum, demonstrasi,  percobaan  dan penelitian,  ataupun didalam  hal  pengembangan  ilmu  pengetahuan. Program  Studi  Pendidikan  Teknik  Mesin (PSPTM) merupakan satuan unit pelakasana kegiatan pendidikan didalam  naungan  Jurusan  Pendidikan  Teknologi  dan Kejuruan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan UPR,
yang  mengelola  kegiatan pembelajaran  di  ruang  kelas maupun di dalam laboratarium.
Dari  hasil  observasi  yang  dilakukan  terhadap peserta  didik,  dalam  hal  ini  menjadi responden sebanyak 30 orang pada peminatan Otomotif, dengan menggunakan  kriteria  penilaian  dibagi  atas  5 (Lima) kriteria,  yaitu;    Sangat  Baik  (SB),  Baik  (B),  Cukup  Baik (CB), Kurang Baik (KB), dan Tidak Baik (TB). Bedasarkan hasil  penilaian yang  diberikan  oleh responden pada kegiatan  praktikum  otomotif;  sebanyak 17% atau sebanyak 17 responden memberikan penilaian baik, 3% atau  sebanyak  1  orang  responden  menyatakan tidak baik, 50% atau  sebanyak  15  responden memberi penilaian kurang  baik, 8  orang  responden  juga memberikan  penilaian cukup  baik atau sebanyak  27% dan hanya sebanyak 1 orang responden atau sebanyak 3% memberikan penilaian sangat baik.
Berdasarkan hasil penilaian dari responden maka dapat  diidentifikasi permasalahan  yang  dihadapi manajemen  pengelola  yaitu;  pihak  manajemen laboratarium PSPTM belum mempunyai metode untuk mengukur mutu pelaksanaan kegiatan praktikum yang melibatkan  mahasiswa,  kedua  masih  adanya  keluhan dari  mahasiswa  mengenai pelaksanaan  kegiatan praktikum. Berdasarkan  indentifikasi  masalah  maka dapat dirumuskan permasalahannya, yaitu; bagaimana pencapain kualitas pelaksanaan praktikum PSPTM, dan apa  saja  yang  dapat  direkomendasikan  untuk  pihak pengelola.

## METODOLOGI PENELITIAN
Adapun  langkah – langkah  yang  harus  dilakukan pada penelitian ini, yaitu:
Populasi Mahasiswa  PSPTM  yang  akan disurvei adalah populasi  mahasiswa  yang  aktif,  sudah  dan  atau  sedang mengikuti  kegiatan  praktikum  di  Laboratarium Pendidikan  Teknik  Mesin.  Tanpa  melihat  jenis  kelamin atau angkatan.

## Sampel Penelitian
Menurut  Sugiyono  (2010)  cara  tersebut merupakan  teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau  anggota  populasi  untuk  dipilih  menjadi  sampel. Pada teknik penentuan sampel menggunakan metode Accidental  Sampling , yaitu  berdasarkan  kebetulan. Menurut  Sugiyono  (2010),  siapa  saja  yang  secara insidental  bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan sebagai  sampel,  bila  dipandang  orang  yang  ditemui cocok  dipilih  sebagai  responden  pada  penelitian. Supranto  (2011) menyatakan jumlah  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  memiliki  persyaratan minimal  sebanyak  30  responden  atau  lebih.  Roscoe (1982,  dikutip  dalam  Sugiyono,  2010), menyampaikan bahwa ukuran  sampel suatau penelitian  yang  layak untuk digunakan  berkisar  antara  30  sampai dengan 500  responden.  Pada  penentuan  tingkat  kepercayaan digunakan  nilai  95% (α  =5%),  tingkat  kesalahannya
dengan  besar  5%.  Untuk  menentukan  jumlah  sampel penelitian  dapat  dihitung  dengan  rumus  kecukupan data, yaitu:
Jumlah  Sampel  ditentukan  dengan  menggunakan rumus kecukupan data seperti di bawah ini :
= ∝/ = ( , ) × , × ,
.
= 95,1 dengan: Zα/2 = Nilai  distribusi  normal  untuk  tingkat signifikansi α /2 = 1,96 Q = proporsi jumlah sampel yang salah 1-p E = Tingkat  kesalahan  (tingkat error )
sebesar 5%.
Dari hasil perhitungan jumlah sampel yang didapatkan sebanyak 95,1 digenapkan menjadi 100 responden. Tempat Penelitian
Lokasi  penelitian  dilaksanakan  di  labotarium Pendidikan  Teknik  Mesin  FKIP  Universitas  Palangka Raya. Dengan jumlah kegiatan yang terbagi atas 3, yaitu pelaksanaan  praktikum  otomotif,  produksi  dan praktikum  komputer. Data  yang  dikumpulkan  pada penelitian  ini  yaitu  data  primer  yang  didapatkan melalui  penyebaran  kuesioner  yang  berisi  daftar pertanyaan  yang terdiri  dari  variabel,  sub  variabel,
dimensi dan item atau atribut pernyataan. Identifikasi Variabel Penelitian Menurut  Sugiyono  (2010),  variabel  penelitian pada  dasarnya  adalah  segala  sesuatu  yang  berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga  diperoleh  informasi  tentang  hal  tersebut, kemudian  ditarik  kesimpulan. Suharsimi  Arikunto (2010)  mengemukakan  bahwa;  variabel  adalah  objek penelitian  atau  apa  yang  menjadi  perhatian  suatu penelitian . Menurut  Sugiyono  (2013),  variabel penelitian  adalah  segala  sesuatu  yang  berbentuk  apa saja  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajarai sehingga  diperoleh  informasi  tentang  hal  tersebut, kemudian  ditarik  kesimpulan.  Menurut  Sonhadji (2001),  dalam  pelaksanaan  praktikum  diperlukan persiapan,  penjelasan,  demonstrasi,  penugasan, evaluasi  proses  dan  hasil  kegiatan. Supatra  (2010) menyatakan komponen – komponen  yang  terkait dalam  pelaksanaan  praktikum  adalah  program  diklat, sumber  daya  manusia,  fasilitas,  manajemen pendidikan, mahasisawa dan biaya. Dari hasil observasi awal dan  wawancara  dengan  pihak  responden  maka dapat diidentifikasikan variabel penelitian, seperti yang ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Operasional Variabel Mutu Pembelajaran No Dimensi Indikator Mutu 1 Fasilitas Gedung/ruangan laboratarium (Q11) Ketersediaan Toilet (Q12) Ketersediaan alat/bahan praktikum (Q13) 2 Sumber Daya Manusia Keterampilan  dosen  / Laboran mendemonstrasikan penggunaan alat (Q14) Ketersediaan tenaga administrasi laboratarium (Q15) 3 Aktivitas Kegiatan Diklat Kesesuaian  antara  diklat  dengan  pembelajaran  mata kuliah (Q16) Pelaksananan Diklat (Q17)
Diagram Alir Penelitian Tahapan-tahapan  kegiatan  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  digambarkan  dalam  sebuah  diagram  alir seperti pada Gambar 1.
Teknik Pengumpulan Data Dalam  penelitian,  penilaian  menggunakan  skala. Penskoran  skala  kuesinoer  menggunakan  skala  likert. Penskalaan  tersebut  digunakan  untuk  mengukur kualitas  pelaksanaan  kegiatan  praktikum  yang
diberikan oleh pihak responden. Untuk item ekspetasi, yaitu; yang diinginkan  pelanggan  terhadap  jasa  yang mereka  berikan. Untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan respeonden  maka  dianalisis  antara  ekspetasi  dan persepsi yang diwakilkan oleh huruf  Y dan X, dimana X Tidak  Penting  (TP)  diberi  nilai  1,  Kurang  Penting (KP)  diberi  nilai  2,  Cukup  Penting  (CP)  diberi  nilai  3, Penting (P) diberi nilai 4, Sangat Penting (SP) diberi nilai 5.Pada  item  persepsi,  Tidak  Baik  (TB)  diberi  nilai  1, Kurang  Baik  (KB)  diberi  nilai  2,  Cukup  Baik  (CB)  diberi
nilai  3,  Baik  (B)  diberi  nilai  4,  Sangat  Baik  (SB)  diberi nilai 5.
Alat Ukur Penelitian Pada  tahun  1977  (Wilson,  2009), Martilla  dan James  mengenalkan Importance  Performance  Analysis (IPA), tujuan  dari  penggunaan  IPA  adalah  untuk mengidentifikasi  tingkat  kepentingan  yang  diberikan oleh konsumen untuk kriteria atau variabel yang dinilai. Wilson  (2009)  mengemukakan  tingkat  kepentingan yang  rendah  menunjukkan  kecilnya  pengaruh  atau kontribusi  variabel  tersebut  terhadap  kepuasan konsumen.  Tingkat  kesesuaian  pada  IPA  merupakan hasil  perbandingan  antara  skor  persepesi  dan  skor ekspetasi. Martilla  dan  James  dalam  (Zeithaml,  dkk. 1990)  menyarankan  penggunaan  metode Importance Performance  Analysis dalam  mengukur  tingkat kepuasan pelayanan jasa. Dalam metode ini diperlukan pengukuran  tingkat  kesesuaian  untuk  mengetahui seberapa  besar  pelanggan  merasa  puas  terhadap kinerja perusahaan, dan seberapa besar pihak penyedia jasa memahami apa merupakan  tingkat  persepsi  yang  memberikan kepuasan  responden.  Huruf  Y  merupakan  tingkat ekspetasi responden. Untuk mengetahui setiap atribut yang  mempengaruhi  kepuasan  responden  digunakan rumus
= ∑ dan; = ∑ ,
Dimana : = skor rata-rata tingkat pelaksanaan,
= skor rata-rata tingkat kepentingan n = jumlah responden.
Setelah  didapatkan  nilai  X  dan  Y  selanjutnya  mencari tingkat  kesusaian  rata-rata  dengan  menggunakan rumus: = 100% (Supranto, 2011) Dimana: Tki = Tingkat kesesuaian responden; Xi = Skor penilaian kinerja perusahaan Yi = Skor penilaian kepentingan pelanggan. Langkah  selanjutnya  membuat  diagram  kartesius, diagram  tersebut  dibatasi  dua  garis  yang  saling berpotongan  antara  sumbu dan  garis .  Rumus digunakan adalah:
P = ∑
dan; Y = ∑ , Dimana: K = Banyaknya atribut/faktor yang menpengaruhi responden. seluruh skor kinerja dan kepentingan.
Nilai K digunakan sebagai koordinat untuk memplotkan atribut-atribut individu pada matriks dua dimensi yang ditunjukkan pada Gambar 2.
Untuk  tingkat  kesesuaian juga  akan diukur, dari tingkat  kesesuaian  tersebut  akan  menentukan bagaimana  urutan  prioritas  peningkatan  factor-faktor yang mempengaruhi tingkat ekspetasi dari responden. Persentase tingkat kesusaian ditunjukkan pada Tabel 2.
Tabel 2 Persentase Kesusaian Pengukuran Persentase tingkat kesesuaian Katagori 31 % - 45 % Tidak memuaskan / tidak baik 46 % - 60 % Kurang memuaskan / kurang baik 61 % - 75 % Cukup memuaskan / cukup baik 76 % - 85 % Memuaskan / baik
86 % - 100 %
Sangat memuaskan/ baik Kuadran A Prioritas Utama Kuadran B Pertahankan Prestasi
Kuadran C Prioritas Rendah
Kuadran D Berlebihan Gambar 2. Kuadran IPA Sumber. Supranto (2011) Mulai Identifikasi Masalah Identifikasi Variabel & Sampel Penelitian Mengidentifikaskan
Voice of Customer (Pre-Sampling )
Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Sampling Analisis data  dan Pembahasan Tidak Ya Pengukuran Kinerja dan Kepentingan Selesai PENUTUP Survei Awal Tinjauan Pustaka
Gambar 1. Diagram Alir Penelitian
HASIL Uji Instrumen Penelitian Uji validitas kuesioner pendahuluan dan kuesioner sebenarnya,  hal  ini  dimaksudkan  untuk  menunjukkan besar skor sesuai dengan yang diinginkan. Pengujian ini bersifat  konstruk,  dimana validitas  yang  menyangkut teoritik  variabel  yang  akan  diukur. Perhitungan  uji dilakukan dengan program SPSS versi 17.0.
a. Uji Validitas Nilai  r tabel pada  tingkat  signifikansi  0,05 dengan jumlah data sebanyak 30 responden, maka dengan df = 2 didapat  r tabel sebesar  0,361. Apabila  terdapat item yang nilainya  kurang  dari r tabel disimpulkan item tersebut tidak valid, seperti ditunjukkan pada Tabel 3.

## Tabel 3 Hasil Uji Validitas
Sumber: Data Olahan (2014)
Dari Tabel  3 dapat  diketahui  bahwa  uji  validitas pada uji kinerja dan kepentingan menghasilkan r hitung > r kritis .  Dari  hasil  uji  didapatkan  keseluruhan  item  valid, dengan  demikian  dapat  disimpulkan  dan  dinyatakan bahwa  kuesioner akan  digunakan  dalam  kuesioner sebenarnya.
b. Uji Reliabilitas Metode  pengujiannya  dengan  menggunakan metode Alpha  Cronbach yaitu koefisien Alpha . Dari output uji tingkat persepsi dapat  dilihat  bahwa  nilai
Alpha Cronbach menunjukkan angka 0,920
(ditunjukkan  pada  Tabel  4). Nilai  ini  sudah  berada  di atas  nilai Alpha  Cronbach minimal  yaitu  sebesar  0,60 sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa semua  pertanyaan sudah reliabel.
Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Persepsi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standayrdized Items N of Items .920 .923 7 Dari hasil output uji tingkat ekspetasi, pada Tabel
5., nilai Alpha  Cronbach menunjukkan  angka  0,910.
Nilai  ini  sudah  berada  di  atas  nilai Alpha  Cronbach minimal yaitu sebesar 0,60 sehingga dapat dinyatakan bahwa semua pertanyaan sudah reliabel. Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Ekspetasi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .910 .912 7 Analisa dan Pembahasan
Setelah  dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas, langkah berikutnya adalah mencari nilai masing-masing bobot  dari  variabel  penelitian. Dari hasil  penilaian responden  terhadap  tingkat  persepsi  dan  ekspetasi
kualitas  pelaksanaan  kegiatan praktikum  mesin  III. Responden  pada  tingkat  ekspetasi  memberikan penilaiannya  pada  indikator  Q15  dengan  bobot  498, sedangkan  pada  tingkat  persepsi  responden memberikan  penilaian  terbesar  pada  indikator  Q11
Var r Kritis Tingkat Persepsi Tingkat Ekspetasi r hit n=30, df=28 Ket r hit n=30, df=2 Ket Q11 0,361 0,822 Valid 0,685 Valid Q12 0,361 0,644 Valid 0,710 Valid Q13 0,361 0,624 Valid 0,892 Valid Q14 0,361 0,803 Valid 0,713 Valid Q15 0,361 0,716 Valid 0,610 Valid Q16 0,361 0,854 Valid 0,866 Valid Q17 0,361 0,668 Valid 0,844 Valid
dengan  bobot  358,  adapun  hal  dimaksud  ditunjukkan pada Tabel 6.
Tabel 6 Tingkat Ekspetasi dan Persepsi Responden Indikator Mutu Tingkat Ekspetasi Bobot 5 4 3 2 1 Q11 82 13 0 0 0 410 Q12 85 5 5 0 0 445 Q13 90 3 1 1 0 492 Q14 80 9 3 3 0 451 Q15 0 3 80 10 2 411 Q16 80 12 3 0 0 511 Q17 70 10 9 5 0 412 Indikator Mutu Tingkat Persepsi Bobot 5 4 3 2 1 Q11 5 5 25 55 5 Q12 0 4 26 50 15 209 Q13 0 5 30 55 5 225 Q14 15 20 56 4 0 331 Q15 0 4 30 50 11 217 Q16 6 68 14 7 0 358 Q17 9 53 27 6 0 350 Sumber: Data Olahan (2014) Setelah  didapatkan  nilai  bobot  dari  masing-masing indikator,  langkah  selanjutnya  mencari letak  posisi penempatan  data,  yang  akan  akan  dibagi  menjadi empat bagian dalam diagram kartesius. Pada Tabel 7. akan disajikan hasil perhitungan rata-rata penilaian antara tingkat persepsi-ekspetasi dan tingkat
kesusaian pada  factor-faktor  yang  mempengaruh kualitas pelaksanaan praktikum mesin III.
Tabel 7. Perhitungan Rata-Rata Tingkat Persepsi-Ekspetasi
Indikator Mutu Bobot Tingkat Kesusaian (%) X Y Tingkat Persepsi Tingkat Ekspetasi Q11 235 410 57,3 2,474 4,316 Q12 209 445 47,0 2,200 4,684 Q13 225 492 45,7 2,368 5,179 Q14 331 451 73,4 3,484 4,747 Q15 217 411 52,8 2,284 4,326 Q16 358 511 70,1 3,768 5,379 Q17 350 412 85,0 3,684 4,337 Jumlah Total 20,263 32,968 Rata – rata 2,895 4,710
Sumber: Data Olahan (2014)
Gamba r 2. Diagra m Kuadra n Tingkat Kinerja dan Kepenti ngan
Dari  hasil  perhitungan  tingkat  kesesuaian  antara tingkat  persepsi  dan  ekspetasi  memberikan  nilai persentase  yang  terendah  pada indikator  Q13 dengan tingkat kesesuaian sebesar 45.7% dengan kategori tidak memuaskan/tidak  baik.  Kemudian  tingkat  kesesuaian Q12  dan  Q15  dengan  tingkat  kesusaiannya  masing- masing sebesar 47% dan 52,8% dengan kategori kurang memuaskan/kurang baik. Nilai kesusaian yang terbesar ada  pada  indikator  Q17  sebesar  85% sangat memuaskan/baik. Berdasarkan  dari  nilai  tingkat kesesuaian tersebut akan menentukan urutan prioritas yang  disajikan  dalam  diagram  IPA  pada  Gambar  2. Berdasarkan  hasil  perhitungan  pada  Gambar  2, nilai sumbu  X  didapatkan  nilai  2,895  dan  nilai  sumbu  Y sebesar  4,710, terlihat  pada  diagram  tersebut pembagian  posisi  dari  indikator-indikator kualitas pelaksanaan praktikum  mesin  III yang  tersebar  dalam empat  kuadran.  Interprestasi  pada  Kuadran  A menunjukan  faktor  Q13  ketersediaan  alat/bahan praktikum, dengan nilai X sebesar 2,368 dan Y sebesar 5,179  menunjukkan  tingkat  kinerjanya  masih  rendah sedangkan  tingkat kebutuhannya tinggi  menurut responden.  Yang  mana  tingkat  kesusaian  merupakan nilai yang terendah hanya sebesar 45,7%. Pada kuadran B  menunjukkan  faktor Q16  mengenai  kesesuaian antara  diklat  dengan  pembelajaran  mata  kuliah  dan faktor  Q14 tentang  keterampilan  dosen/laboran mendemonstrasikan  penggunaan  alat,  menurut penilaian  yang  diberikan responden  perlu  untuk dipertahankan. Pada  faktor  Q16  nilai  X  dan  Y  sebesar 3,768 dan 5,379 menunjukkan tingkat kinerja memiliki
kategor i  baik dan tingkat kepenti nganny a  tinggi,  dengan  tingkat  kesusaiannya  sebesar  70,1% pada  kategori  cukup  memuaskan.  Untuk  faktor  Q14 memiliki nilai X dan Y sebesar 3,484 dan 4,747, dengan tingkat  kesusaian  73,4%  masuk  dalam  kategori  cukup memuaskan. Faktor  Q11  mengenai gedung/ruangan laboratarium, Q12 tentang ketersediaan toilet dan Q15 mengenai ketersediaan tenaga administrasi laboratarium masuk  dalam  kuadaran  C.  Kuadaran  C merupakan  kuadaran  yang  mempunyai  skala prioritas rendah.  Pada  kuadaran  D faktor  Q17 mengenai pelaksananan Diklat, menurut  penilaian  responden tingkat  kinerjanya  sudah  baik,  tingkat  kesusaian  pada Q17  merupakan  nilai  kesusaian  yang  tertinggi  sebesar 80%.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisa dan pembahasan maka dapat disimpulkan.  Pada  kuadaran  A  ditemukan  responden member  penilaian  penting  terhadap  faktor  Q13 mengenai  ketersediaan  alat/bahan  praktikum, dengan tingkat  kesusaiannya  sebesar 45,7%. Nilai X  sebesar 2,368  menunjukkan  tingkat  kinerja  masih  rendah  ini mengindikasikan  persiapan  praktikum  masih  belumlah maksimal.  Dengan Y  sebesar  5,179  responden  menilai kebutuhan  akan  ketersediaan  alat/bahan  praktikum sangat  diperlukan. Pada  kuadran  B,  faktor  Q16 tetang kesesuaian  antara  diklat  dengan  pembelajaran  mata kuliah  mempunyai  nilai  X  dan  Y  sebesar 3,768  dan 5,379  menunjukkan  tingkat  kinerja  memiliki  kategori baik dan tingkat kepentingannya tinggi, dengan tingkat kesusaiannya  sebesar  70,1% dan faktor  Q14  tentang keterampilan  dosen/laboran  mendemonstrasikan penggunaan alat mempunyai tingkat kesusaian 73,4%. Kedua faktor tersebut perlu untuk dipertahankan.

## SARAN
Berdasarkan  kesimpulan,  maka  dapat  diusulkan sebaiknya pihak manajemen perlu memperhatikan apa yang  menjadi  kebutuhan  dari  responden  dan memberikan prioritas penanganannya. Keberadaan dari factor-faktor  yang  dinilai  oleh  responden  pada kuadaran B tingkat pelaksanaan sudah baik, tetapi hal tersebut harus dipertahankan kinerjanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsini.  2010. Prosedur  Penelitian .  PT
Rineka Cipta: Jakarta.
Pemerintah  Republik  Indonesia.  1980. Peraturan Pemerintah No. 5 Tentang : Pokok-Pokok Organisasi Universitas/Institut Negeri (Pasal 29). Jakarta. Pemerintah Republik Indonesia. 2010. PERMENPAN No.
10 Tentang Laboratarium . Kemenpan RI. Jakarta. Pusat  Pembinaan  dan  Pengembangan  Bahasa.  1996. Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia. Balai  Pustaka: Jakarta. Sugiyono.  2010. Statistika  Untuk  Penelitian .  Penerbit Alfabeta. Bandung. Sugiono. 2010. Metodologi Penelitian Hukum . Alfabeta: Bandung.
Supranto,  J.  2011. Pengukuran  Tingkat  Kepuasan Pelanggan. Rineka Cipta. Jakarta. Sonhadji,  Ahmad.  2002. Laboratarium  Sebagai  Basis Pendidikan  Teknik  di  Perguruan  Tinggi. Universitas Negeri Malang: Malang.
Tim  Supervisi  Ditjen  Dikti.  2003. Administrasi Laboratarium. Pelatihan Manajemen Laboratarium. Proyek Peningkatan Manajemen Pendidikan Tinggi: Jakarta. Wilson.  2009. Pengembangan  Atribut:  Jasa  dengan Menganilisis  Hubungan  antara  Kualitas  Jasa, Kepuasan  Pelanggan,  dan  Niat  Membeli  Kembali.
Studi  Kasus;  TM  Bookstore.  Tesis.  Jakarta: Universitas Indonesia.
Zamroni.  2007. Meningkatkan  Mutu  Sekolah .  Jakarta: PSAP Muhamadiyah.
Zeithaml,  V.A.,  Parasuraman,  A. dan  Berry,  L.L., 1990.
Delivering Quality Service .  New York.