## Jurnal Manajemen Dakwah
Volume 10, Nomor 1, 2022, 8-35
Prodi Manajmen Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/jmd
ISSN: 2338-3992 (Print) ISSN: 1612938462 (Online)

## PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET UMROH VIP PADA PT. AL AMIN UNIVERSAL TOURS, JAKARTA SELATAN
Nurul Izza Amalia 1 , Ahmad Munawaruzaman 2
1 Alumni Prodi Manajemen Dakwah, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta
2 Dosen Universitas Pamulang

## ABSTRAK
Biro  travel  Umroh  telah  meramaikan  bisnis  umroh  di  Indonesia  dan maraknya biro travel secara kuantitatif telah mendorong kompetisi pasar yang terbuka  bebas.  Dengan  adanya  persaingan  tersebut  maka  diperlukan  strategi pemasaran  yang  tertata  dan  kompeten  untuk  menjaring  dan  menarik  minat jamaah umroh.
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh  bauran  pemasaran terhadap keputusan pembelian paket umroh VIP pada PT. Al Amin Universal Tours,  Jakarta  Selatan.  Variabel  bebas  dalam  penelitian  ini  adalah  bauran pemasaran  dan  Variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  adalah  keputusan pembelian  paket  umroh  VIP  pada  PT.  Al  Amin  Universal  Tours,  Jakarta Selatan.
Penelitian  ini  kuantitatif  dengan  metode  deskriptif.  Dengan  populasi jamaah  pada  periode  Oktober  2018  –  Juni  2019.  Sampling  yang  didapat sebanyak  70  jamaah  dilakukan  kembali  menggunakan sampling  purposive sesuai  dengan  kriteria  yang  telah  ditentukan.  Uji  yang  digunakan  uji  asumsi klasik dan analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan  hasil  uji  t  diperoleh  Sig  F  0,000  <  0,05  berarti  bahwa variabel bauran pemasaran berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian paket umroh VIP. Dapat diketahui besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian paket umroh VIP sebesar 68.17%.

## Kata kunci: Bauran Pemasaran, Keputusan pembelian Paket Umroh VIP

## PENDAHULUAN
Biro  perjalanan  umroh  merupakan  kegiatan  usaha  yang  bertujuan  untuk memberikan pengawasan dan pelayanan bagi konsumen , dan tujuan utamanya adalah  untuk  melaksanakan  umroh.  Perusahaan  menyelenggarakan  kegiatan perjalanan  dan  bertindak  sebagai  perantara  penjualan  atau  pengelolaan  jasa perjalanan ke Baitullah ( Ratnawati, Gustiniati, & Fatonah, 2018) Jama’ah sendiri adalah tamu Allah atau Dhuyufurrahman . Perusahaan diharapkan dapat memberikan layanan berkualitas tinggi kepada tamu Allah.
Baitullah  adalah  impian  umat  muslim.  Mekkah  dan  Madinah  adalah dimana kota yang memiliki keutamaan di sisi Allah SWT. Oleh karena itu, tak heran bila masyarakat muslim untuk mengunjunginya semakin meningkat dari tahun ke tahun. Kementrian Haji dan Umroh Arab Saudi mengumumkan, total jama’ah di Arab Saudi 31 Agustus hingga 26 Desember 2019 mencapai 2,37 juta jama’ah. Kementrian juga menerbitkan visa umroh sebanyak 2.371.441 jama’ah (https://www.bareksa.com).
Pada  2021,  Indonesia  memiliki  1313  PPIU  atau  Penyelenggara Perjalanan  Ibadah  Umroh (https://simpu.kemenag.go.id/) .  Biro  travel  Umroh telah  menjadikan  bisnis ’ umroh  Indonesia  berkembang  dan  meningkatkan jumlah  travel,  mendorong  persaingan  pasar  terbuka  bebas  dan  menerapkan strategi pemasaran yang diterapkan oleh berbagai perusahaan. Perusahaan jasa dapat  menerapkan  strategi  pemasaran  yang  ditargetkan  ketika  menjalankan bisnis, yang bertujuan untuk memberikan umpan balik yang benar dan efektif kepada perusahaan untuk mendapatkan dan mengontrol berbagai pangsa pasar.
Hal ini menyebabkan perusahaan mengalami persaingan yang sengit, bahkan setiap perusahaan berlomba-lomba dengan berbagai sistem dan strategi pemasarannya  untuk  menarik  jamaah  umroh,  karena  masing-masing perusahaan  memiliki  pencapaian  tujuan  yang  berbeda-beda  dalam  rangka mengembangkan usahanya.
Dalam kompetisi ini dibutuhkan pemasaran yang tertib dan mumpuni untuk dapat menarik jamaah umroh, karena semakin diminati masyarakat yang bergabung dapat menjadi bidang usaha yang menjanjikan.
Bauran Pemasaran merupakan kombinasi variabel atau aktivitas yang menjadi inti dari sistem pemasaran, perusahaan dapat mengontrol variabel atau aktivitas tersebut untuk mempengaruhi respon pembeli atau konsumen ( Sofjan Assauri, 2002:181) . Dengan memastikan kualitas layanan, penetapan harga yang sesuai dengan pasar, promosi yang efektif, dan menjaga kepuasan pelanggan dengan  tetap  menjaga  pelanggan  yang  ada  dpat  menarik  variabel  minat konsumen.
Begitu  pentingnya  kegiatan  pemasaran  yang  harus  dilakukan  oleh pihak perusahaan harus melakukan kegiatan pemasaran dan mengembangkan
strategi  pemasaran  untuk  menarik  minat  jamaah  atau  calon  jamaah  agar menggunakan produk perusahaan.
َنْوُكَت ْنَا  َّلَِا ِلِطاَبْلِبِ ْمُكَنْ يَ ب ْمُكَلاَوْمَا اْوُلُكَْتَ  َلَ اْوُ نَماا َنْيِذَّلا اَهُّ يَايٰ
ٍضاَرَ ت ْنَع ًةَراَِتِ ْمُكْنِ م ۗ ْمُكَسُفْ نَا اْوُلُ تْقَ ت  َلََو ۗ اًمْيِحَر ْمُكِب َناَك َا للّا َّنِا
“  Wahai  manusia-manusia  yang  beriman!  Janganlah  kamu  saling memakan  harta  sesamamu  dengan  jalan  yang  batil  (tidak  benar),  kecuali dalam perdagangan yang berlaku atas dasar suka sama suka di antara kamu. Dan  janganlah  kamu  membunuh  dirimu.  Sungguh,  Allah  Maha  Penyayang kepadamu.” (QS. An-Nisa: 29)
Hal ini diperkuat lagi dengan penjelasan dalam sebuah hadits dari Abu Hurairah, ia berkata, Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa sallam bersabda:
: لاق ل.ص بينلا نع ع.ر اةريره اوبا نع
ُّجَْلْاَو ، اَمُهَ نْ يَ ب اَمِل ٌةَراَّفَك ِةَرْمُعْلا  َلَِإ ُةَرْمُعْلا
ةَّنَْلْا َّلَِإ ٌءاَزَج ُهَل َسْيَل ُروُْبَْمْلا
Dari Abu Hurairah, Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa sallam berkata : “Antara umroh yang satu dan umroh lainnya, itu akan menghapuskan dosa di antara  keduanya.  Dan  haji  mabrur  tidak  ada  balasannya  melainkan  surga.” (HR. Bukhari no. 1773 dan Muslim no. 1349)
Oleh  karena  itu,  jika  minat  jamaah  berkunjung  ke  Baitullah  begitu besar, dan terus meningkat serta menyebarkan spirit ke Baitullah seperti hadits di  atas,  maka  menjadi  salah  satu  senjata  pemasaran  utama  untuk mempromosikan produk, ini bukanlah hal baru.
Menurut  Kotler,  keputusan  pembelian  adalah  tahap  dalam  proses pengambilan keputusan dimana akan benar-benar membeli ( Tujiono & Karneli, 2017: 3) .
Untuk  mencapai  target,  perusahaan  harus  menerapkan  strategi  untuk melakukan kegiatan pemasaran, salah satunya adalah menggabungkan secara akurat  variabel-variabel  dalam  bauran  pemasaran,  dan  berdasarkan  produk atau jasa yang diberikan perusahaan kepada jamaah atau calon jamaah.
Bauran ’ pemasaran  meliputi  produk,  harga,  promosi,  lokasi, manusia/SDM, sarana fisik, dan proses yang semuanya disebut ’ 7P.
Melihat  hal  tersebut  PT.  Al  Amin  Universal  Tours  menyiapkan  diri sebagai  fasilitator  dalam  menjembatani  kebutuhan  haji  dan  umroh ’ para jama’ah  dan  senantiasa  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  lagi  maksimal agar menarik minat masyarakat untuk ’ menggunakan jasa umroh VIP di PT. Al Amin Universal Tours.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  penulis  tertarik  dengan  penelitian  yang judul “Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Pembelian Paket Umroh VIP Pada PT. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan”
Adapun permasalahan utama yang dibahas dalam penulisan ini adalah mengenai :

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
1. Apakah  variabel  bauran  pemasaran  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  Paket  Umroh  VIP  Pada  PT.  Al  Amin Universal Tours?
2. Seberapa  besar  pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap  keputusan pembelian Paket Umroh VIP Pada PT. Al Amin Universal Tours?
Guna  memberikan  referensi  dan  perbandingan,  penulis  membaca beberapa  skripsi  judulnya  hampir  sama  dengan  yang  akan  penulis  teliti. Berdasarkan penelitian pada beberapa sumber pustaka, judul-judul tersebut sebagai berikut :
1. Novelia  Al-Raafi  Rizki  Adinda  Sutrisno,  Joko  Widodo,  Mukhamad Zulianto  , “Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  RM  Ayam  Bakar  Wong  Solo  Jember” (Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Jember). 2018.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa bauran pemasaran memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk Ayam Bakar Wong Solo Jember. Hasil uji F menunjukkan F hitung 89,166 > 4,010 dengan signifikan 0,000 < 0,05.
Dalam penelitian ini Novelia Al-Raafi Rizki Adinda Sutrisno, dkk menggunakan  teori  4P  ( product,  price,  place,  dan  promotion ).
Sedangkan  peneliti  menggunakan  teori  7P  ( product,  price,  place, promotion, people, physical evidence, process ).
2. Mohamad H.P. Wijaya, “Promosi, Citra Merk, dan Saluran Distribusi Pengaruhnya  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Jasa  Terminix  Di  Kota Manado” (Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas  Sam  Ratulangi Manado). 2013.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  secara  simultan  dan parsial variabel promosi, citra merk, dan saluran distribusi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Dalam  penelitian  ini  Mohamaad  H.P.  Wijaya  menggunakan variabel promosi, citra merk, dan saluran distribusi. Sedangkan penulis menggunakan variabel bauran pemasaran.
3. Iful  Anwar, “Pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian” (Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Indonesia,
Surabaya). 2015.
Hasil  Penelitian  ini  menunjukan  bahwa  harga  berpengaruh signifikan dan negatif terhadap keputusan pembelian, sedangkan kualitas produk  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  keputusan pembelian.
Dalam  penelitian  ini  Mohamaad  H.P.  Wijaya  menggunakan variabel  harga  dan  kualitas  produk.  Sedangkan  penulis  menggunakan variabel bauran pemasaran.
Bentuk Penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah penelitian  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif  merupakan  penelitian  yang biasanya  menggunakan  analisis  statistik  untuk  analisisnya,  oleh  karena  itu dalam penelitian kuantitatif pengukuran gejala yang menjadi perhatian sangat penting,  sehingga  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  menggunakan kuesioner  yang  disusun  berdasarkan  pengukuran  tiap  variabel  yang  diteliti, kemudian menghasilkan data kuantitatif ( Bambang Prasetyo dan Lina Miftahuljannah,
2005: 184) .
Penulis menggunakan metode deskriptif yaitu mendeskripsikan subjek dan objek penelitian berdasarkan fakta yang ada ( Suharsimi Arikunto, 1993: 14) . Penelitian  ini  dilaksanakan  di  PT.  Al  Amin  Universal  Tours  yang beralamat  di  Jl.  Pakubuwono VI No. 109, Jakarta Selatan. Waktu  penelitian dilaksanakan dari bulan Desember sampai selesai.

## LANDASAN TEORI

## 1. Pengertian Pemasaran
Kegiatan  bisnis  didalam  serangkaian  suatu  sistem  yang  ditujukan untuk suatu kegiatan perencanaan, penentuan harga, pemasaran produk serta pendistribusian barang ataupun jasa yang sesuai  dengan kebutuhan pembeli ataupun konsumen potensial,  hal  ini disebut dengan pemasaran ( Hakim dkk, 2005: 12) .
Proses atau pengaturan yang didalamnya ada personal dan kelompok yang nantinya akan mendapatkan kebutuhan serta keinginan melalui produk yang  nantinya  akan  diciptakan  lalu  ditawarkan  dan  ditukar  juga  termasuk pengertian pemasaran, hal ini dikemukakan oleh Philip Kotler ( Philip Kotler, 1996:4) .
Pemasaran juga dapat diartikan sebagai partikel dari organisasi dalam berproses  untuk  dapat  menghasilkan  suatu  ciptaan  yang  nantinya  akan diinformasikan  lalu  diserahkan  kepada  konsumen  ataupun  pengelola pelanggan dengan mengambil laba dari organisasi tersebut ataupun dari para pemilik  saham.  Hal  ini  dinyatakan  langsung  didalam  Asosiasi  Pemasaran Amerika dalam Kotler dan Keller ( Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2007:6) . Jadi, dari beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa proses yang  didalamnya  terdiri  dari  perencanaan,  penentuan  harga,  promosi  serta pendistribusian barang atau jasa kepada konsumen dapat disebut juga dengan pemasaran.
2. Bauran Pemasaran
“Marketing Mix is the set of marketing tools that the uses to pursue its marketing objective in the target market” yang mengartikan bahwa beberapa kumpulan  dari  alat  untuk  memasarkan  suatu  produk  yang  dapat  digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan dalam memasarkan produknya agar

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
sesuai dengan target pasaran, hal ini merupakan pengetian bauran pemasaran diyatakan oleh Kotler ( Ratih Hurriyati, 2015:47) . Sedangkan  kumpulan ’ dari  variabel  yang  merupakan  bagian  dari sistem ’ pemasaran,  dengan  menentukan  variabelnya  yang  kemudian dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi ’ para pembeli, dalam hal ’ ini  juga  disebut  dengan  bauran  pemasaran ’ yang  dikemukakan  oleh  Sofjan Assauri ( Sofjan Assauri, 2002:181) . Namun adapun Zeithalm ’ yang juga menyatakan pendapatnya bahwa setiap  partikel  dari  bauran ’ pemasaran  tentu  saja  saling ’ berkesinambungan hal itu dikarenakan memang disusun agar sesuai ’ dengan ciri khas dari target pasar yang dituju ( Payne Adrian, 2000:18-21) .
Basu  Swastha  berpendapatt  bahwa  bauran  pemasaran  merupakan gabungan  empat  variabel  dari  sistem  pemasaran  perusahaan  yaitu  produk, struktur harga, aktivitas promosi, serta sistem distribusi ( Basu Swastha, 2007: 42) .
Bauran pemasaran menurut penulis adalah variabel-variabel inti dari pemasaran untuk menghasilkan jawaban yang diharapkan oleh pasar sasaran.
Kotler  dan  Keller  mengemukakan  bahwa  bauran  pemasaran tradisional mencakup 4P : produk ( product ) , harga ( price ) , tempat ( place ) , dan promosi  ( promotion ).  Namun,  jika  jasa  dirasa  kurang  mencukupi,  maka diperluas  dengan  penambahan  unsur  pemasaran  tidak  tradisional,  yaitu  : manusia/SDM  ( people ),  proses  ( process ),  dan  fasilitas  fisik  ( Physical Evidence ) ( Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2007: 8) .
a. Produk (product)
Produk  dalam  jasa  bagi  Kotler  adalah  sesuatu ’ yang ’ penjual tawarkan  untuk ’ dicermati,  diminta,  dicari,  dibeli,  digunakan  atau dikonsumsi  oleh  pasar  sebagai  pemenuhan ’ kebutuhan  pasar  yang  di impikan  ( Ratih  Hurriyati,  2015:  48 ).  Dalam  dunia ’ Travel ’ produk  bisa dimaksud ’ “seluruh bentuk pelayanan yang dinikmati, sejak konsumen tiba ataupun  masuk  Travel,  selama  proses  pelayanan  sampai  kembali ’ serta keluar dari ’ Travel” (Oka A Yoeti, 1995: 54 ).
Perlu  dicermati  dalam  produk  adalah  konsumen  tidak  hanya membeli benda ’ ataupun jasa, melainkan ’ utilitas ’
yang ’ khusus ’ serta ’ nilai ’ dari ’ totalitas ’ penawaran. Totalitas ’ penawaran ’ kepada  konsumen ’ disebut  “ the  offer ”  artinya  merupakan manfaat  yang  dinikmati  konsumen  dari  pembelian  produk  ( Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, 2006: 84) .
1) Atribut Produk
Menurut Kotler dan Armstrong, atribut produk yakni pengembangan suatu  produk  ataupun  jasa  melibatkan  penentuan  manfaat  yang  hendak diberikan ( Philip Kotler, 2004: 347) . Atribut produk ialah karakteristik yang
melengkapi  fungsi  dasar  produk.  Unsur-unsur  atribut  produk  sebagai berikut ( Philip Kotler, 2004: 329) :
a) Kualitas produk
Jika suatu produk tersebut menjalankan fungsinya maka l dapat dikatakan sebagai produk yang berkualitas.
b) Fitur produk
Perusahaan yang menciptakan model baru yang lebih baik dari sebelumnya. Serta menyediakan produk berbagai fungsi
c) Desain produk
Desain  produk  yang  berbeda  dengan  pesaing  lain,  hal  ini dikemukakan oleh Kotler dan Armstrong.
b. Harga (price)
Harga adalah jumlah ’ uang permintaan untuk suatu produk ’ atau layanan,  jumlah  nilai  yang  ditukar  konsumen  untuk ’ kepentingan memiliki  atau  menggunakan  produk  atau  layanan  tersebut  ( Tim  Mitra Bertari, 2003: 107) .
Harga  adalah  jumlah  yang  dibutuhkan  untuk  memperoleh kombinasi barang dan jasa ( Basu Swastha, 2002: 147) .
Harga  merupakan  bagian  penting  dari  pemasaran  produk. Harga ’ juga  menjadi  salah  satu  penentu  keberhasilan,  karena  harga menentukan seberapa besar keuntungan yang akan diperoleh perusahaan dari penjualan produk (termasuk barang dan jasa).
Ada  beberapa  strategi  untuk  menentukan  harga  sebagai  berikut ( Rambat Lupiyoadi, A. Hamdani, 2006: 104-106) :
1) Penentuan Harga Biaya-plus ( Cost-plus Pricing ) Penetapan  harga  dilakukan  dengan  menaikkan  harga  dengan presentase tertentu dari total biaya penetapan
2) Penentuan Harga Berdasarkan Nilai ( Value-based Pricing ) Penetapan  harga  ditentukan  berdasarkan  nilai  layanan  yang dirasakaan di segmen pasar konsumen tertentu. Metode penetapan harga ini  disebut  metode  pasar,  dan  langkah-langkah  akan  diambil  untuk memperkuat  posisi  layanan  dan  manfaat  yang  didapat  konsumen  dari layanan tersebut.
3) Penentuan Harga Fleksibel ( Flexible Pricing )
Penetapan  harga  ini  fleksibel,  dan  dipengaruhi  oleh  bisnis  jasa yang  terlibat.  Contohnya:  layanan  hotel  akan  mengenakan  harga  yang berbeda pada musim yang berbeda.
4) Penentuan Harga Diskon ( Discount Pricing )
Penyedia  layanan  menentukan  tarif  yang  lebih  rendah  dari  tarif standar.  Oleh  karena  itu,  dalam  perusahaan  jasa  dibutuhkan  jasa perantara, agen.
5) Penentuan Harga dengan Jaminan ( Guarantee Pricing )

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
Penyedia  layanan  memberikan  jaminan  untuk  produk  mereka, tetapi harganya relatif tinggi.
6) Penentuan Harga dengan Mempertahankan Harga yang Tinggi ( High Price Maintenance Pricing )
Penyedia jasa berani mengenakan harga yang tinggi, karena jika harga turun, reputasi mereka akan turun.
7) Penentuan Harga Saat Ramai ( Peak Load Pricing )
Penyedia  layanan  menetapkan  harga  layanan  tinggi  selama  jam sibuk karena produsen harus menanggung biaya lebih tinggi selama jam sibuk daripada diam.
8) Penentuan Harga Paket ( Price Bundling )
Penetapan harga satu atau lebih produk layanan jasa yang dikemas dan dijual. Contohnya : paket perjalanan wisata.
c. Promosi (Promotion)
Salah  satu  variabel  bauran  pemasran  yang  sangat  penting  adalah promosi.  Fungsi  promosi  tidak  hanya  sebagai  sarana  komunikasi  antara perusahaan dengan konsumen, tetapi juga sebagai sarana yang mempengaruhi konsumen untuk melakukan kegiatan pembelan atau menggunakan jasa sesuai dengan kebutuhannya sendiri. Hal  ini dilakukan dengan menggunakan alat- alat promosi sebagai berikut ( Rambat Lupiyoadi, A. Hamdani, 2006: 120-121) :
1) Periklanan ( advertising )
Bentuk komunikasi non-pribadi yang digunakan oleh perusahaan barang atau jasa adalah periklanan. Periklanan memiliki beberapa tujuan di antaranya adalah :
a) Iklan yang bersifat memberikan informasi ( informative advertising ). Gambarkan  iklan  produk  jasa  untuk  membangkitkan  permintaan akan produk tersebut.
b) Iklan persuasif ( persuasive advertising ). Tujuan perusahaan adalah menciptakan  permintaan  selektif  untuk  merek  tertentu,  maka periklanan menjadi penting.
c) Iklan pengingat ( reminder advertising ). Iklan sangat  pentng  untuk mnjaga agar konsumen selalu ingat akan produk tersbut
d) Iklan pemantapan ( reinforcement advertising ). Iklan yang mencoba meyakinkan konsumen bahwa mereka telah membuat pillihan yang tepat.
2) Penjualan Perseorangan
Penjualan  perseorangan  memegang  peranan  penting  dalam memasarkan  produk  atau  jasa,  karena  interaksi  personal  antara  penyedia produk/jasa  dengan  konsumen  sangat  penting.  Produk  disedikan  oleh manusia bukan mesin. Manusia adalah bagian dari produk ( Danang Suntoyo, 2000 : 19) .
Dapat  dikatakan  sifat  penjualan  perorangan  dapat  dikatakan  lebih fleksibel, karena tenaga penjual langsung menyesuaikan penawaran sesuai dengan  kebutuhan  dan  perilaku  masing-masing  calon  pembeli.  Selain  itu, staf  penjualan  dapat  langsung  memahami  reaksi  calon  pembeli  terhadap penawaran penjualan.
3) Hubungan Masyarakat ( Public Relation )
Hubungan  masyarakat  adalah  strategi  pemasaran  penting  lainnya. Perusahaan tidak hanya harus berinteraksi dengan pelanggan, pemasok, dan distributor,  tetapi  mereka  juga  harus  berurusan  dengan  kepentingan  publik yang  lebih  luas.  Rencana  hubungan  masyarakat  meliputi  publikasi,  acara penting,  hubungan  investor,  pameran,  dan  spronsor  dari  berbagai  acara ( Rambat Lupiyoadi, A. Hamdani, 2006: 122) :
4) Penjualan Langsung Penjualan  langsung  merupakan  elemen  terakhir  dalam  bauran
komunikasi  dan  promosi,  terdapat  enam  jenis  penjualan  langsung,  yaitu  : email  langsung,  mail  order,  tanggapan  langsung,  penjualan  langsung, telemarketing, dan pemasaran digital.
d. Tempat/Lokasi (Place)
Saluran  distribusi  adalah  serangkaian  saluran  untuk  setiap  perusahaan  atau individu yang berpartisipasi dalam arus barang atau jasa dari produsen kepada konsumen ( Djaslim Saladin, 2002: 95)
Lokasi  berkaitan  dengan  dimana  perusahaan  harus  berkantor  pusat atau menjalankan bisnis sebagai bagian dari nilai pendapatan layanan, lokasi merupakan variabel penting, yaitu lingkungan tempat dan cara penyampaian layanan.
Ada beberapa faktor dalam memilih lokasi antara lain (Ratih Hurriyati, 2015: 57) :
1) Akses, sebuah lokasi yang mudah diakses konsumen.
2) Visibilitas, terlihat jelas posisinya di pinggir jalan.
3) Lalu  lintas  ( traffic ),  ada  2  hal  yang  perlu  diperhatikan,  yaitu  (1) banyaknya  orang  yang  lewat  dapat  memberikan  peluang  besar,  (2) Kemacetan lalu lintas juga menjadi kendala
4) Tempat parkir yang luas dan aman
5) Ekspansi,  menyediakan  ruang  yang  cukup  untuk  perluasan  lahan  di masa depan
6) Lingkungan, daerah sekitar mendukung jasa yang ditawarkan
7) Tempat kompetisi
8) Peraturan Pemerintah
Maka  variabel  yang  terkait  dengan  tempat  yaitu  lokasi, transportasi, dan jalur distribusi.
e. Manusia/SDM (people)
Manusia  adalah  seluruh  partisipan  yang  berperan  penting  dalam memberikan layanan sehingga dapat mempengaruhi persepsi pembeli. Unsur

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
manusia adalah karyawan perusahaan, konsumen, dan konsumen lain. Sikap dan  perilaku  karyawan  akan  mempengaruhi  keberhasilan  penyampaian layanan (Ratih Hurriyati, 2015: 62) .
Di bidang travel, tokoh masyarakat juga dibutuhkan untuk menjaring calon jamaah, karena dengan kerjasama antara perusahaan dan umat beragama seperti ustad dan tokoh masyarakat dapat bermanfaat bagi perusahaan.
Elemen  Sumber  Daya  Manusia  ini  memiliki  2  aspek (Ratih  Hurriyati, 2015: 62) :
1) Service People
Personel layanan untuk kegiatan pelayanan biasanya memiliki peran ganda  yaitu  memberikan  jasa  dan  menjual  jasa.  Dengan  pelayanan  yang baik,  ramah,  cepat,  dan  akurat  dapat  membangun  kepuasan  dan  loyalitas pelanggan  kepada  perusahaan,  dan  pada  akhirnya  akan  meningkatkan loyalitas perusahaan.
2) Pelanggan
Hubungan dengan pelanggan  juga menjadi faktor  yang
mempengaruhi. Pelanggan dapat membuat pelanggan lain terkesan dengan kualitas  layanan  yang  mereka  terima  dari  perusahaan.  Keberhasilan  suatu perusahaan  jasa  berkaitan  dengan  pemilihan,  pelatihan,  motivasi,  dan pengelolaan dari sumber daya manusia.
Sumber  daya  manusia  sangat  penting  dalam  pemasaran  jasa  dan perhatian  langsung  pada  pemasaran  internal.  Pemasaran  internal  semakin diakui oleh perusahaan jasa dalam menentukan keberhasilan pemasaran ke pelanggan lain.
f. Sarana Fisik (Physical Evidence)
Sarana fisik adalah hal-hal berwujud yang mempengaruhi keputusan konsumen  untuk  membeli  dan  menggunakan  produk  atau  jasa  yang disediakan.  Unsur-unsur  yang  termasuk  dalam  sarana  fisik  antara  lain lingkungan  atau  fisik  bangunan,  peralatan,  perlengkapan,  logo,  warna,  dan barang-barang lainnya ( Kotler dan Amstrong, 2012: 62) .
Lovelock  dalam  buku  DR.  Ratih  Hurriyati,  M.Si,  menyampaikan bahwa  perusahaan  memiiki  tiga  cara  untuk  mengelola  sarana  fisik  strategis melalui kekuatan pemsarannya sebagai berikut (Ratih Hurriyati, 2015: 62) :
1) Media  untuk  menarik  perhatian.  Perusahaan  jasa  dibedakan  dari pesaing  dan  membuat  fasilitas  fisik  lebih  menarik  untuk  menarik pelanggan di pasar sasaran.
2) Sebuah media untuk membuat pesan. Memiliki simbol atau fitur khusus yang digunakan untuk berkomunikasi dengan pelaggan secara internal tentang kualitas produk layanan.
3) Media efek. Buat konten selain produk layanan yang disediakan seperti seragam dengan warna, pola, dan desain.

## g. Proses (process)
Proses  adalah  semua  proses,  mekanisme,  dan  aliran  aktivitas  yang digunakan  untuk  menyampaikan  produk  dan  jasa.  Proses  dalam  jasa merupakan faktor utama dalam bauran pemasaran jasa karena pelanggan akan senang  hati  mengalami  sistem  pengiriman  layanan  sebagai  bagian  dari layanan itu sendiri ( Kotler dan Amstrong, 2012: 62) .
Pelanggan jasa biasanya menganggap sistem penyerahan jasa sebagai bagian  dari  jasa,  yang  merupakan  faktor  utama  dalam  proses  bauran pemasaran jasa.
Semua  aktivitas  kerja  adalah  proses,  yang  melibatkan  langkah- langkah, tugas, jadwal dan rutinitas dengan produk apa yang didistribusikan ke pelanggan.
3. Keputusan Pembelian
a. Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan komponen perilaku dalam sikap konsumen.  Menurut  Kotler,  keputusan  pembelian  adalah  tahap  dalam proses  pengambilan  keputusan  dimana  akan  benar-benar  membeli ( Tujiono & Okta Karneli, 2017: 3) .
Keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  nilai  produk  yang dievaluasi. Jika keuntungan lebih besar dari pengorbanan, maka keinginan untuk membeli akan lebih tinggi. Sedangkan jika keuntungan kurang dari pengorbanan, pembeli akan menolak untuk mebeli dan bersalih ke produk sejenis lainnya ( Journal of Accounting & Management Innovation, 2018: 143) .
b. Tahap dalam Proses Pengambilan Keputusan Membeli
Kotler di dalam buku Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa menyatakan  bahwa  ada  beberapa  tahap  dalam  pengambilan  keputusan membeli yaitu ( Buchari Alma, 2020: 104) :
1) Pengenalan Kebutuhan atau masalah, dimana seseorang merasakan adanya keinginan untuk membeli sesuatu
2) Pencarian informasi, dimana seseorang akan mencari tahu informasi terkait produk tersebut.
3) Evaluasi  alternatif,  dimana  konsumen  akan  mempertimbangkan kepuasan terhadap alternatif yang ia ambil.
4) Keputusan membeli, tahap ini harus diambil setelah melewati tahap- tahap sebelumnya. Apakah konsumen akan membeli atau tidak
5) Perilaku  setelah  membeli,  dimana  konsumen  menentukan pengalaman puas atau tidak dalam menggunakan atau
mengkonsumsi produk tersebut. Akhirnya secara umum proses pengambilan keputusan dikategorikan menjadi 3 bentuk, yaitu :

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
1) Proses  pengambilan  keputusan  luas,  pada  tahap  ini  akan  muncul pertimbangan karena banyak alternatif
2) Pengambilan  keputusan  terbatas,  pada  tahap  ini  konsumen  telah mengenal masalahnya
3) Proses  pengambilan  keputusan  bersifat  rutin,  dimana  tahap  ini konsumen  menilai  puas  atau  tidak  menggunakan  produk  dan konsumen dapat mengambil keputusan yang cepat dalam membeli.
c. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Ada  tiga  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  sebagai  berikut
( Lester Crow D dan Allice Crow, 1984: 22) :
1) Dorongan dari dalam diri (pribadi)
Kebutuhan yang berhubungan dengan jasmani dan kejiwaan.
2) Faktor sosial
Berbagai  faktor  dalam  masyarakat  dapat  mendorong  orang untuk tertarik pada hal-hal baru, yaitu perlu dihargai atau dikenali oleh manusia lain.
3) Faktor emosional
Faktor  ini  merupakan  ukuran  intensitas  perhatian  manusia terhadap aktivitas atau objek tertentu.
4. Umroh
a. Pengertian Umroh
Bayu dalam Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Menggunakan Jasa Umroh Di PT. XYZ, menjelaskan umroh adalah perjalanan ibadah  mendatangi  Baitullah  di  luar  masa  haji  ke  tanah  suci  Mekkah Almukaromah ( Muhamad Bayu, 2009 : 24)
Dalam  pedoman  Haji  dan  Umroh  yang  dikeluarkan  oleh Kementerian  Agama  Republik  Indonesia,  Umroh  menurut  bahasa  yaitu ziarah. Sedangkan menurut istilah, umroh adalah melakukan thawaf, sa’i, dan  mencukur,  mengunjungi  Baitullah  (ka’bah)  berharap  mendapat berkah Allah SWT ( Kementerian Agama RI, 2020: 61) .
Umroh terbagi menjadi dua, yaitu umroh wajib dan umroh sunah ( Iwan Gayuh, 1999: 35) :
1) Umroh Wajib
Umroh yang pertama kali dilaksanakan disebut juga umratul islam umroh sunat serta dilaksanakan karna sumpah.
2) Umroh Sunah
Umroh yang dilaksanakan setelah umroh wajib baik yang kedua maupun seterusnya dan bukan karna sumpah.
b. Syarat Umroh
Syarat  umroh  adalah  syarat  yang  wajib  dimiliki  oleh  orang.  Para ahli hukum setuju bahwa syarat-syarat wajib ibadah umroh adalah :
1) Islam
2) Baligh
3) Berakal
4) Manusia merdeka
5) Mampu (istitha’ah)
c. Rukun Umroh
Rukun  umroh  adalah  amalan-amalan  yang  harus  dilaksanakan, apabila ada yang tertinggal maka umroh tidak sah. Berikut adalah rukun- rukun umroh :
1) Ihram
2) Thawaf
3) Sa’i
4) Tahallul atau cukur
5) Tertib

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Gambaran Umum Responden
Penulis  menyebar  kuesioner  sebanyak  70,  dimana  responden  adalah jamaah paket umroh VIP PT. Al Amin Universal, Jakarta Selatan. Penyebaran kuesioner bertujuan untuk  mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan  pembelian  paket  umroh  VIP  PT.  Al  Amin  Universal.  Identitas responden yang didata adalah jenis kelamin, usia, pekerjaan. Berikut adalah rangkuman data yang penulis peroleh mengenai identitas responden :
Tabel 4. 1 Tabel Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Data kuesioner yang telah diolah, 2021
Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa dari 70 responden yang berjenis kelamin wanita adalah 37 manusia (53%), sedangkan yang berjenis kelamin pria adalah 33 responden (47%). Dari data tersebut terlihat bahwa sebaran  responden  dalam  penulisan  ini  lebih  didominasi  oleh  responden wanita.
Tabel 4. 2 Tabel Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persen 20-30 9 Responden
13% Jenis Kelamin Jumlah Persen Pria 33 Responden 47% Wanita 37 Responden 53% Total 70 Responden 100%

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
31-40 30 Responden 43% 41-50 11 Responden 15% >50 20 Responden 29% Total 70 Responden 100% Sumber: Data kuesioner yang telah diolah, 2021 Berdasarkan tabel di atas, diketahui dari 70 responden yang berusia
20-30  tahun  berjumlah  9  responden  (13%),  responden  yang  berusia  31-40 tahun berjumlah 30 responden (43%), responden yang berusia 41-50 tahun berjumlah  11  responden  (15%),  dan  yang  berusia  >50  tahun  berjumlah  20 responden (29%). Dari data diatas terlihat bahwa lebih banyak jamaah yang berusia 31-40 tahun yang menjawab kuesioner penulisan ini :
Tabel 4. 3 Tabel Klasifikasi Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Persen Mahasiswa 7 Responden 10% Pegawai Negeri 19 Responden 27% Pegawai Swasta 14 Responden 20% Pengusaha 22 Responden 31% Lain-lain 8 Responden 12% Total 70 Responden 100% Sumber : Data kuesioner yang telah diolah, 2021 Berdasarkan  tabel  di  atas,  diketahui  dari  70  responden  terdapat  7 responden  berstatus  Mahasiswa  (10%),  19  responden  berstatus  Pegawai Negeri (27%), 14 responden berstatus Pegawai Swasta (20%), 22 responden berstatus Pengusaha (31%), dan 8 responden berstatus lainnya (12%). Dari data  diatas  terlihat  bahwa  responden  yang  mengisi  kuesioner  penulisan  ini berstatus Pengusaha.
2. Deskripsi Kuesioner Penulisan
a. Skor Ideal
Penulisan ini menggunakan skala likert skor tertinggi adalah 5 dan skor terendah adalah 1. Jumlah responden dalam penulisan ini adalah 70 responden.  Skor  ideal  bertujuan  menentukan  rating  scale  dan  jumlah seluruh jawaban, rumus nya sebagai berikut :
Skor Kriterium = Nilai skala x Jumlah responden Jika angka dimasukkan ke dalam rumus maka hasilnya adalah :
Tabel 4. 4 Tabel Skala Kriterium Skala Rumus Sangat Setuju 5 x 70 = 350
Setuju 4 x 70 = 280 Netral 3 x 70 = 210 Tidak Setuju 2 x 70 = 140 Sangat Tidak Setuju  1 x 70 = 70
Diketahui  bahwa  skor  tertinggi  adalah  350,  sedangkan  skor minimal adalah 70.
b. Rating Scale
Rating scale berfungsi untuk mengetahui hasil data dari kuesioner secara umum. Adapun ketentuan rating scale sebagai berikut :
Tabel 4. 5 Tabel Rating Scale Skala Nilai Rating Scale Sangat Setuju 281 - 350 Setuju 211 – 280 Netral 141 – 210 Tidak Setuju 71 – 140 Sangat Tidak Setuju  0– 70
c. Presentase Persetujuan
Presentase  persetujuan  berfungsi  untuk  mengetahui  jumlah jawaban dari setiap responden, dengan rumus sebagai berikut :
P = 𝒇 𝒏 x 100%
Keterangan : P = Presentase f  = Frekuensi dari setiap jawaban angket n = Jumlah skor ideal
100 = bilangan tetap
d. Analisis Deskriptif Variabel Penulisan
Dalam  penulisan  ini  yang  digunakan  adalah  variabel  bauran pemasaran (X) serta variabel keputusan pembelian paket umroh VIP (Y) yang diuraikan sebagai berikut :

## 1) Variabel Bauran Pemasaran (X)

## Tabel 4. 6 Tabel Tanggapan Responden Terkait Bauran Pemasaran (X)
No
Pernyataan SS S N TS STS Jumlah Skor Rating Scale Presentase 1 Desain pelayanan PT. Al. Amin Universal sesuai keinginan saya
20 43 7 0 0
293 Sangat Setuju 84%

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
2 Variasi/keraga man paket pelayanan umroh yang ditawarkan PT. Al Amin Universal
sesuai keinginan saya 15  22 33 0 0 262 Setuju 79% 3 Kualitas pelayanan yang
ditawarkan
PT. Al Amin Universal sesuai keinginan saya 13  34 23 0 0 270 Setuju 77% 4 Fitur/karakteri stik pelayanan yang
ditawarkan
PT. Al Amin Universal sesuai keinginan saya 22 43 5 0 0
297 Sangat Setuju 85% 5 Harga yang ditawarkan PT. Al Amin Universal sesuai dengan kualitas pelayanan yang diberikan 13 44  13 0 0 280 Sangat Setuju 80% 6 Pada event/acara tertentu PT. Al
Amin Universal mengadakan promo paket
umroh yang menarik bagi saya 27 36 7 0 0
300 Sangat Setuju 86%
7 Harga paket umroh emerald yang ditawarkan PT. Al Amin Universal terjangkau 22 41 7 0 0 295 Sangat Setuju 84% 8 Promosi yang ditawarkan PT. Al Amin Universal dengan media iklan mampu menarik bagi saya 20 36  13 1 0 285 Sangat Setuju 81% 9 Sistem penjualan perorangan (informasi satu orang ke orang lain) yang ditawarkan PT. Al Amin Universal memudahkan
saya mendapatkan informasi 11 38  20 1 0 269 Netral 77% 10 Promosi yang ditawarkan PT. Al Amin Universal
dengan media hubungan masyarakat
mampu menarik minat saya 15 30  25 0 0 270 Netral 77% 11 Promosi yang ditawarkan PT. Al Amin Universal dengan Media Sosial dapat 19 36  14 1 0 283 Sangat Setuju 81%

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
menarik minat saya
12 Lokasi PT. Al Amin Universal strategis dan mudah dicari 22 31  17 0 0 285 Sangat Setuju 81% 13 Lokasi PT. Al Amin Universal memiliki akses yang mudah dijangkau
dengan berbagai jenis transportasi/ke ndaraan 21 34  15 0 0 286 Sangat Setuju 82% 14 Tempat parkir PT. Al Amin Universal memadai 18 39  13 0 0 285 Sangat Setuju 81% 15 Kinerja pelayanan yang diberikan karyawan di PT. Al Amin Universal memuaskan 28 34 8 0 0 300 Sangat Setuju 86% 16 Pelayanan yang diberikan karyawan PT. Al Amin
Universal beretika dan dapat
memotivasi jamaah/calon jamaah 27 35 8 0 0 299 Sangat Setuju 85% 17 Fisik di dalam ruangan kantor 30 31 9 0 0
301 Sangat Setuju 86%
PT. Al Amin Universal kokoh dan meyakinkan
18 Fasilitas fisik di dalam kantor PT. Al Amin Universal nyaman 25 34  11 0 0 294 Sangat Setuju 84% 19 Logo PT. Al Amin Universal menarik bagi saya 19 36  15 0 0 284 Sangat Setuju 81% 20 Mekanisme kerja seperti jadwal manasik, pemberangkat
an, dan visa sesuai dengan
prosedur perusahaan (tepat waktu) 14 43  13 0 0 281 Sangat Setuju 80% 21 Prosedur pelayanan PT. Al Amin
Universal tersusun
dengan rapi dan mudah diikuti prosesnya 19 31  20 0 0 279 Setuju 80% 22 Aktifitas kegiatan pada PT. Al Amin Universal selalu melibatkan jamaah dalam setiap kegiatan 15 42  13 0 0 282 Sangat Setuju 81%

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan

## 2) Variabel Keputusan pembelian Paket Umroh VIP (Y)
Tabel 4. 7 Tabel Tanggapan Responden Terkait Keputusan pembelian Paket Umroh VIP (Y) No Pernyataan SS S N  TS  STS Jumlah Skor Rating Scale Presentase 1 Saya membutuhkan pelayanan untuk keperluan ibadah umroh 21 35  13 1 0 286 Sangat Setuju 82% 2 Saya memutuskan untuk menggunakan paket umroh VIP PT. Al Amin Universal 17 37  16 0 0 281 Sangat Setuju 80% 3 Saya merasa puas atas pelayanan yang diberikan PT. Al Amin Universal 23 25  20 2 0 279 Setuju 80%

## 3. Hasil Uji Instrumen
a. Uji Validitas
Validitas  diukur  dengan  membandingkan  r hitung dengan  r tabel .  Jika r hitung > r tabel maka butir pertanyaan dalam instrrumen valid, sebaliknya jika r hitung < r tabel maka butir pertanyaan dalam instrumen tidak valid. Hasil uji validitas dengan SPSS versi 26 adalah sebagai berikut:
Tabel 4. 8 Hasil Uji Validitas Variabel Bauran Pemasaran (X)
Variabel r hitung r tabel Keterangan X1.1 0,889 0,361 Valid X1.2 0,870 0,361 Valid X1.3 0,842 0,361 Valid X1.4 0,873 0,361 Valid X1.5 0,894 0,361 Valid X1.6 0,913 0,361 Valid X1.7 0,857 0,361 Valid X1.8 0,893 0,361 Valid X1.9 0,901 0,361 Valid X1.10 0,867 0,361 Valid X1.11 0,909 0,361 Valid
X1.12 0,897 0,361 Valid X1.13 0,925 0,361 Valid X1.14 0,866 0,361 Valid X1.15 0,957 0,361 Valid X1.16 0,952 0,361 Valid X1.17 0,889 0,361 Valid X1.18 0,921 0,361 Valid X1.19 0,858 0,361 Valid X1.20 0,932 0,361 Valid X1.21 0,855 0,361 Valid X1.22 0,902 0,361 Valid Y1.1 0,914 0,361 Valid Y1.2 0,908 0,361 Valid Y1.3 0,857 0,361 Valid Sumber: Data diolah, 2021
Berdasarkan hasil tabel di atas, bahwa nilai r tabel sebesar 0,361 maka dapat disimpulkan bahwa seluruh item dari variabel X dan variabel Y pada kuesioner dinyatakan valid.
b. Uji Reliabilitas
Suatu  instrumen  dinyatakan  reliabel  jika  nilai Cronbach  Alpha lebih dari 0,6. Hasil pengujian reliabilitas untuk masing-masing variabel penelitian adalah sebagai berikut:
Tabel 4. 9 Hasil Uji Reliabilitas Masing-Masing Variabel Variabel Cronbach Alpha Critical Value Keterangan Bauran Pemasran 0,891 0,600 Reliabel Keputusan pembelian Paket Umroh VIP 0,872 0,600 Reliabel
Sumber: Data diolah, 2021
Berdasarkan  tabel  diatas,  dengan critical  value sebesar  0,600 seluruh variabel dalam penelitian ini memiliki nilai yang lebih tinggi dari 0,600. Maka, dapat disimpulkan bahwa seluruh kuesioner untuk variabel bauran pemasaran dan keputusan pembelian paket umroh VIP dinyatakan telah reliabel.

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan

## 4. Hasil Uji Asumsi Klasik
Sebelum dilakukan uji regresi linear berganda, maka seluruh variabel penelitian  harus  memenuhi  kriteria  BLUE  ( Best  Linear  Unbias  Estimator ). Agar variabel-variabel penelitian sesuai dengan kriteria tersebut, maka harus dilakukan pengujian asumsi klasik. Adapun uji asumsi klasik yang dilakukan dalam  penelitian  ini  adalah:  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas,  dan  uji heteroskedastisitas.  Berikut  ini  adalah  hasil  uji  asumsi  klasik  dengan  SPSS versi 26 :
a. Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara uji  statistik Kolmogrov-Smirnov (K-S).  Jika  nilai Asymp.  Sig. (2-tailed) lebih  dari  taraf  signifikansi,  yakni  0,05,  maka  seluruh  residual  dalam persamaan  regresi  sudah  terdistribusi  normal.  Berikut  adalah  hasil  uji statistik Kolmogrov-Smirnov pada masing-masing model regresi  dengan SPSS 26:
Tabel 4. 10 Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistik,  nilai  dari Asymp.  Sig. (2- tailed ) dalam model regresi sebesar 0,200 > 0,05 dapat disimpulkan bahwa model regresi telah terdistribusi normal, sehingga telah memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Multikolinearitas
Model  regresi  yang  baik  adalah  model  regresi  yang  tidak  terjadi korelasi antar variabel independen, sehingga sebuah model regresi tidak boleh terjadi multikolinearitas. Uji multikolinearitas dalam penelitian ini menggunakan  nilai tolerance dan Variance  Inflation  Factor (VIF).  Jika nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF juga < 10 maka model regresi bebas
Unstandardized
Residual N 70 Normal Parametersa,b  Mean .0000000 Std. Deviation 1.10524298 Most Extreme Differences Absolute .077 Positive .058 Negative -.077 Test Statistic .077 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d Sumber: Data diolah, 2021
dari  multikolinearitas.  Berikut  adalah  hasil  pengujian  multikolinearitas pada masing-masing regresi dengan SPSS 26:
Tabel 4. 11 Hasil Uji Multikolinearitas
Model Collinearity Statistics (Constant) Tolerance VIF Bauran Pemasaran (X) 1.000 1.000 Sumber: Data diolah, 2021 Dari  hasil  pengujian  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  masing-masing variabel independen mempunyai nilai VIF < 10, dan nilai tolerance > 0,10. Sehingga model regresi dalam penelitian ini tidak terjadi multikolinearitas dan telah memenuhi syarat analisis regresi.
c. Uji Heteroskedastisitas
Model regresi yang baik adalah model yang nilai residualnya tidak memiliki pengaruh didalam model regresi (homoskedastis). Model regresi telah  memenuhi  asumsi  heteroskedastisitas  jika  nilai  signifikansinya  > 0,05. Berikut adalah hasil uji Glejser pada masing-masing model regresi dengan SPSS 26 :
Tabel 4. 12 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Model Standardized Coefficients t Sig. Beta 1 (Constant) 1.661 1.784 0.931 0.355 Bauran Pemasaran (X) -0.008 0.020 -0.046 -0.384 0.702

## Sumber: Data diolah, 2021
Berdasarkan  hasil  uji Glejser di  atas  dapat  dilihat  bahwa  nilai signifikansi dari hasil regresi antara nilai absolut residual dengan variabel independen  semuanya  sudah  >  0,05.  Sehingga  dalam  model  regresi  ini tidak terjadi heteroskedastisitas.
Berdasarkan pengujian asumsi klasik di atas, dapat dilihat bahwa model regresi  dalam penelitian ini telah memenuhi  prasyarat  uji asumsi klasik  dan  telah  memenuhi  syarat  serta  layak  untuk  dilakukan  analisis regresi.
5. Uji Analisis
a. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi linear sederhana adalah untuk menguji bagaimana pengaruh  masing-masing  variabel  independen  (X)  terhadap  variabel dependen (Y).
Tabel 4. 13 Tabel Hasil Regresi Linear Sederhana
Model
Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error
Beta 1 (Constant) -5.997 2.657 -2.257 0.27 Bauran Pemasaran (X) 0.202 0.3 0.637 6.817 0.000
Sumber: Data diolah, 2021
Berdasarkan  hasil  penghitungan  koefisien  regresi  sederhana memperlihatkan nilai koefisien konstanta adalah -5.997 dan koefisien variabel x adalah 0.202. sehingga diperoleh persamaan regresi Y = -5.997 + 0,202X Keterangan :
1) Nilai  konstanta  (a)  sebesar  -5.997  menyatakan  bahwa  besarnya keputusan  pembelian  adalah  -5.997  jika  variabel  bauran  pemasaran adalah 0 (nol).
2) Hasil  persamaan  regresi  bahwa  variabel  bauran  pemasaran  sebesar 0,202.  Menunjukkan  bahwa  terjadi  pengaruh  positif  antara  bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian.
b. Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  tujuannya  adalah  untuk  menghitung besarnya pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.
Adapun hasil koefisien determinasi dalam penulisan ini :
Tabel 4. 14 Tabel Koefisien Determinasi R R Square Adjusted R Square 0,637 0,405 0,397 Sumber: Data diolah, 2021
Berdasarkan tabel diatas diperoleh hasil R = 0,637, artinya terdapat pengaruh independen (X terhadap variabel dependen Y dengan presentase 63,7%.  Hasil  nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  =  0,405.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  presentase  pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap keputusan pembelian sebesar 40,5% sedangkan sisanya 59,5% dijelaskan faktor-faktor lain diluar penelitian.
c. Uji F
Uji F dilakukan dengan membandingkan F hitung dan F tabel . Berikut hasil uji F dalam penelitian ini :

## Nurul Izza Amalia
Tabel 4. 15 Tabel Uji F
F hitung Taraf Signifikan 95% (α = 0,05) Sig. 46.469 0,05 0,000 Sumber: Data diolah, 2021 Berdasarkan tabel  diperoleh hasil pengolahan Sig F 0,000 < 0,05
dengan  F hitung >  F tabel yaitu  46.469  >  2,16.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa variabel bauran pemasaran jika diuji secara simultan berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  paket  umroh  apabila  dihitung  secara bersamaan.
d. Uji T Menentukan  t tabel dengan  tingkat  signifikansi  jika  sig.t  <  0,05 (signifikansi 0,05), maka hipotesis alternatif diterima yang artinya bahwa suatu  variabel  independen  secara  individual  mempengaruhi  variabel dependen  dan  sebaliknya.  Pengambilan  keputusan  T hitung =  T tabel atau  – T hitung = T tabel jadi H0 diterima T hitung > T tabel atau –T hitung < T tabel jadi H0 ditolak.
Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah 70 orang, maka df = n – k artinya df = 62 dan tingkat signifikansi ( α = 0,05) diperoleh T tabel sebesar 1,998. Berikut hasil uji T dari penelitian ini :
Tabel 4. 16 Tabel Uji T Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -5.997 2.657 -2.257 0.27 Bauran Pemasaran (X) 0.202 0.3 0.637 6.817 0.000
Sumber : Data diolah, 2021 Ha = Bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian paket umroh VIP
Hasil  regresi  menunjukkan  bahwa  variabel  memiliki  nilai  t hitung sebesar 6.817  dengan  signifikansi  0,000.  Hal  ini  berarti  bahwa  t hitung >  t tabel dan signifikansi < 0,005 maka variabel bauran pemasaran berpengaruh positif terhadap  keputusan  pembelian  paket  umroh  VIP.  Dengan  demikian, hipotesis alternatif dalam penelitian ini diterima.

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan

## 6. Hasil
a. Dari hasil uji t signifikansi < 0,05 berarti Ho ditolak, dan Ha diterima. Dapat  dikatakan  bahwa  variabel  bauran  pemasaran  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dari  penelitian  ini  dan  didukung  oleh  hasil  penelitian  sebelumnya yaitu  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk RM  Ayam  Bakar Wong Solo  Jember oleh Novelia Al-Raafi Rizki Adinda Sutrisno, dkk (2018). Dari penelitian ini menunjukkan bahwa  pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap  keputusan  pembelian berpengaruh dan signifikan, karena dari penelitian sebelumnya telah membuktikan bahwa adanya pengaruh tersebut. Hal ini juga didukung oleh pada saat peneliti melakukan wawancara dengan  pihak  marketing  PT.  Al  Amin  Universal  yang  menyatakan bahwa  PT.  Al  Amin  Universal  sudah  berusaha  menerapkan  strategi bauran  pemasaran  agar  dapat  mempengaruhi  jamaah  untuk menggunakan  jasa  umroh  VIP  serta  tetap  eksistensi  dan  kuat  dalam persaingan travel-travel lain.
b. Dapat  dilihat  dari  hasil  R  Square  yaitu  0,405.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  presentase  pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap  keputusan pembelian sebesar 40,5% sedangkan sisanya 59,5% dijelaskan faktor- faktor lain diluar penelitian.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  hasil  penelitian ”Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap  Keputusan pembelian Paket Umroh VIP  Pada  PT.  Al  Amin  Universal  Tours,  Jakarta  Selatan”,  dapat  ditarik kesimpulan bahwa :
1. Berdasarkan analisis yang telah diuraikan diatas, diketahui bahwa variabel independen yaitu bauran pemasaran (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel  dependen  yaitu  keputusan  pembelian  paket  umroh  VIP  (Y) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05.
2. Berdasarkan  hasil  uji  yang  sudah  dilakukan  di  atas,  bahwa  presentase pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian sebesar 40,5% sedangkan sisanya 59,5% dijelaskan faktor-faktor lain diluar penelitian.

## Daftar Pustaka
Amstrong, dan Kotler. 2012. “ Prinsip-Prinsip  Pemasaran  edisi  13  Jilid  1”. Jakarta: Erlangga. Arikunto,  Suharsimi.  1993. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan Praktek.
Jakarta: PT. Rineke Cipta.
Bambang  Prasetyo  dan  Lina  Miftahuljannah.  2005. Metode  Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Bungin, Burhan. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana. Chintya  Neyfa,  Bella.  2016.  “ Perancangan  Aplikasi  E  Canteen  Berbasis Android Dengan Menggunakan Metode Object Oriented Analysis & Design  (OOAD)”, Jurnal  Penelitian  Komunikasi  dan  Opini  Publik Vol. 20 No.1, Juni 2016 Demartha  Hayu,  Ismi  Darmastuti.  2013.  “ Perilaku  Konsumen  Untuk Mengakses  Suaramerdeka.com ”  Jurnal  Studi Manajemen  &
Organisasi, Vol. 10, No. 2, Juli, Tahun 2013.
Gayuh, Iwan. 1999. “ Buku Pintar Haji dan Umroh”. Jakarta: Pustaka Warga Negara.
Hadits ini diriwayatkan oleh Muslim, dalam Kitab Shohih Muslim. Hurriyati,  Ratih.  2015.  “ Bauran  Pemasaran  dan  Loyalitas  Konsumen”. Bandung: CV. Alfabeta. Imam Ghozali. 2009. “ Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS”.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jennifer  Adji  dan  Hatane  Semuel.  2014. “Pengaruh  Satisfaction  Dan  Trust Terhdap  Keputusan  pembelian  Konsumen  (Purchase  Intention)  Di Starbucks  The  Square  Surabaya”, Jurnal  Manajemen  Pemasaran Petra Vol 2, No.1, 2014 Journal of Accounting & Management Innovation, Vol.2 No.2, July 2018. Kementerian Agama RI. 2020. “ Tuntunan Manasik Haji dan Umroh”. Jakarta. Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  2007.  “ Manajemen  Pemasaran ”. Jakarta: Index. Kotler,  Philip.  1996.  “ Manajemen  Pemasaran:  Analisa  Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian”. Jakarta: Erlangga. Kotler,  Philip.  2004.  “ Manajemen  Pemasaran:  Analisis  Perencanaan,
Implementasi,  dan  Kontrol,  Edisi  Sebelas.  Alih  Bahasa,  Hendra Teguh”. Jakarta: PT. Prenhallindo. Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. 2006. “ Manajemen  Pemasaran  Jasa”.
Jakarta: Salemba Empat.
Martono,  Nanang.  2011. Metode  Penelitian  Kuantitatif  Analisis  Isi  dan
Analisis Data Sekunder. Jakarta: Rajawali Press.
Bayu,  Muhammad. Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan Menggunakan Jasa Umroh Di PT.XYZ

## Pada Pt. Al Amin Universal Tours, Jakarta Selatan
Muhammad Aziz Hakim dkk. 2005. Dasar dan Strategi Pemasaran Syariah, Jakarta: Reinaisan. Novi Ratnawati, Diah Gustiniati, & Rini Fatonah. 2018. Upaya Penanggulangan  Terjadinya  Penipuan  Yang  Dilakukan  Biro Perjalanan  Umroh  (Studi  Kasus  Kota  Bandar  Lampung), Jurnal  FH UNILA. Nurun  Nafidah.  2015.  “ Pengaruh  Kinerja  Pustakawan  Terhadap  Kepuasan Pemustaka Pada Perpustakaan Universitas  Indonesia ”. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Okta Karneli, Tujiono. 2017. “ Pengaruh Sales Promotion dan Service Quality Terhadap  Keputusan  pembelian  Konsumen  Fast  Food  (Kasus Penjualan  Produk  KFC  Pada  KFC  Metropolitan  City  Pekanbaru)”.
Riau: Universitas Riau.
Payne  Adrian.  2000.  “ Pemasaran  Jasa  (Terj.  Fandy  Tjiptono) ,  Andi Offset”Yogyakarta. Saladin,  Djaslim.  2002.  “ Manajemen  Pemasaran,  Analisis  Perencanaan,
Pelaksanaan,  dan  Pengendalian;  Teori  Aplikasi dan  Tanya  Jawab”.
Bandung: Linda Karya.
Sarwono,  Jonathan.  2012.  “ Metode  Riset  Skripsi  Pendekatan  Kuantitatif: Menggunakan Prosedur SPSS”. Jakarta: Elex Media Komputindo. Sofjan  Assauri.  2002. Manajemen  Pemasaran ,  Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV Alvabeta. Swastha,  Basu.  2007.  ‘ Manajemen  Pemasaran ”.  Edisi  Kedelapan.  Cetakan Kedelapan. Jakarta: Penerbit Liberty.
Tim  Mitra  Bertari.  2003.  “ Dasar-Dasar  Pemasaran ”.  Yogyakarta:  UPFE UMY. Tujiono & Okta Karneli. 2017. Pengaruh Sales Promotion dan Service Quality Terhadap  Keputusan  pembelian  Konsumen  Fast  Food  (Kasus Penjualan  Produk  KFC  Pada  KFC  Metropolitan  City  Pekanbaru). Riau: Universitas Riau.
Yoeti, Oka A. 1995. “ Strategi Pemasaran Hotel”. Jakarta: Pert