## Penerapan Strategi Digital Marketing pada Pelayanan Kesehatan: Literature Review

## Implementation of Digital Marketing Strategies in Health Services: Literature Review
Luthfiyah Putri Sahara 1 *, Diansanto Prayoga 2,3,4
1 Program Studi Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga | luthfiyah.putri.sahara-2020@fkm.unair.ac.id 2 Program Studi Kesehatan Masyarakat, Departemen Ilmu Kesehatan dan Ilmu Alam, Sekolah Ilmu Kesehatan dan Ilmu Alam, Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga | diansantoprayoga@fkm.unair.ac.id 3 Pusat Kajian Manajemen Kesehatan, Universitas Airlangga, Indonesia
4 Pusat Riset Pemasaran Kesehatan, Universitas Airlangga, Indonesia *Korespondensi Penulis: luthfiyah.putri.sahara-2020@fkm.unair.ac.id
Abstrak Latar  belakang: Salah  satu  media  pemasaran  yang  sedang  banyak  digunakan  di  era  sekarang  yaitu digital  marketing .  Kebutuhan digital marketing tiap tahun semakin meningkat yang mengakibatkan para pebisnis dan pengusaha industri kesehatan bersaing untuk menggunakan strategi  pemasaran digital  marketing pada  layanan  kesehatan.  Dengan  berkembangnya digital  marketing ,  industri  layanan  kesehatan memanfaatkan hal tersebut sebagai strategi pemasaran digital untuk membantu pasien membuat jadwal dan melihat riwayat perawatannya. Tujuan: Tujuan dari tinjauan literatur ini yaitu untuk memaparkan pemanfaatan strategi digital marketing pada pelayanan kesehatan. Metode: Kajian ini menggunakan metode literature review yang meninjau referensi yang dipublikasikan dalam Bahasa inggris dan Bahasa Indonesia.  Pencarian  literatur  menggunakan  database  yaitu  Pubmed,  ProQuest,  Scopus,  dan  Google  Scholar.  Data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data sekunder yang artinya bukan dari pengamatan langsung, melainkan diperoleh dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya
Hasil: Pemasaran digital melalui penggunaan media sosial di pelayanan kesehatan terbilang efektif dan berdampak baik yang dapat meningkatkan angka kunjungan pasien berobat dan menjadikan kepuasaan pasien di layanan kesehatan. Digital marketing dapat mempromosikan layanan medis guna mengembangkan bisnis untuk menarik pasien baru dan menawarkan layanan kesehatan berkualitas, yang menjamin kepuasan dan kemungkinan bagi mereka untuk merekomendasikan fasilitas kesehatan lebih lanjut. Namun, terdapat beberapa hambatan dalam digital marketing pada layanan kesehatan antara lain masalah keamanan, privasi pasien, masalah regulasi, dan lain sebaginya. Kesimpulan: Digital marketing meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan keterlibatan pasien terhadap layanan rumah sakit. Keuntungan digital marketing yaitu  mendongkrak  penjualan,  menghemat  biaya,  jangkauan  luas  skala  global,  akurat  dan  tertarget,  meningkatkan engagement dengan konsumen.
Kata Kunci: Strategi; Pemasaran Digial; Pelayanan Kesehatan.

## Abstract
Introduction: One of the marketing media that is being widely used in the current era is digital marketing. The need for digital marketing is increasing every year which results in business people and health industry entrepreneurs competing to use digital marketing strategies in health services.  With the development of digital marketing, the healthcare industry utilizes it as a digital marketing strategy to help patients schedule and view their treatment history.
Objective: The purpose of this literature review is to describe the utilization of digital marketing strategies in healthcare. Method: This study uses a literature review method that reviews references published in English and Indonesian. The literature search used databases namely Pubmed, ProQuest, Scopus, and Google Scholar. The data used in this study is secondary data, which means that it is not from direct observation, but is obtained from the results of research that has been conducted by previous researchers.
Result: Digital marketing through the use of social media in health services is effective and has a good impact that can increase the number of patient visits for treatment and make patient satisfaction in health services. Digital marketing can promote medical services to develop business to attract new patients and offer quality health services, which ensures satisfaction and the possibility for them to recommend further health facilities. However, there are several barriers to digital marketing in healthcare including security issues, patient privacy, regulatory issues, and so on.
Conclusion:  Digital  marketing  increases  patient  satisfaction,  loyalty  and  engagement  with  hospital  services.  The  advantages  of  digital marketing are boosting sales, saving costs, wide global reach, accurate and targeted, increasing engagement with consumers.
Keywords: Strategy; Digital Marketing; Healthcare

## ISSN 2597– 6052
DOI: https://doi.org/10.56338/mppki.v7i5.4985

## MPPKI

## Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia
The Indonesian Journal of Health Promotion
Review Articles
Open Access

## PENDAHULUAN
Pemasaran  di  pelayanan kesehatan  bertujuan  untuk  membantu  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan konsumen dengan standar kualitas tinggi (1). Salah satu media pemasaran yang sedang banyak digunakan di era sekarang yaitu digital marketing . Digital marketing merupakan metode pemasaran yang menerapkan media berbasis web , blog , website , email , ataupun media sosial untuk branding image (2). Digital marketing adalah bentuk dari marketing 4.0 dengan menggunakan fasilitas internet melalui pendekatan dengan cara mengkombinasikan interaksi online , offline , style dan substance ,  mengembangkan  konektivitas machine-to-machine dan artificial  intelligence antara  perusahaan  dan  pelanggan  dalam  rangka  mendongkrak  produktivitas  (3). Digital  marketing dimanfaatkan untuk  menginformasikan  dan  mempromosikan  sebuah brand melalui  internet  yang  dapat  menjangkau  konsumen secara tepat waktu dan relevan. Melalui media komunikasi pemasaran digital juga dapat mepermudah  perusahaan untuk menyampaikan informasi. Penerapan komunikasi pemasaran melalui media digital ini pula diharapkan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan dapat tersampaikan secara cepat dan efektif kepada pelanggan (4). Kebutuhan digital  marketing tiap  tahun  semakin  meningkat  yang  mengakibatkan  para  pebisnis  dan  pengusaha industri kesehatan bersaing untuk menggunakan strategi pemasaran digital marketing pada layanan kesehatan. Salah satunya yaitu bekerja sama dengan  ahli internet marketing untuk mempromosikan keberadaan layanan kesehatan yang dimilikinya agar semakin terkenal dan memenangi persaingan di dunia maya (5).
Menurut Pike & Page (2014), digital marketing menjadi prioritas karena masyarakat sudah awam dengan sosial  media  karena  mudah  dapat  diakses  oleh  konsumen  di  semua  kalangan.  Seperti  penggunaan  sosial  media melalui gawai dapat mempermudah perusahaan untuk membuat iklan dan masyarakat juga dapat mengakses iklan dengan mudah (6). Masyarakat akan mencari informasi tentang penyakit menggunakan internet dan secara langsung dapat melihat iklan pelayanan kesehatan yang ditayangkan di sosial media atau website . Dengan berkembangnya dunia digital, layanan kesehatan memanfaatkan hal tersebut sebagai strategi pemasaran seperti penggunaan aplikasi seluler  untuk  membantu  pasien  membuat  jadwal  dan  melihat  riwayat  perawatan  mereka.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan di Eropa yang menjelaskan bahwa media digital adalah alat yang penting untuk pemasaran (7). Tinjauan yang dilakukan oleh Prasetyo dan Sulistiadi (2019) menjelaskan bahwa diperlukan metode digital untuk mempromosikan, mendidik, dan memberikan informasi layanan perawatan medis (8). Perilaku konsumen berubah saat pandemi COVID-19, masyarakat banyak yang enggan untuk berobat ke rumah sakit. Oleh karena itu, rumah sakit metode marketing ke versi digital. Hal ini menjelaskan mengapa peran sosial media di bidang kesehatan sangat dibutuhkan dan dianggap sebagai salah satu bagian yang paling penting (9). Berdasarkan hal tersebut tujuan dari tinjauan literatur ini yaitu untuk memaparkan pemanfaatan strategi digital marketing pada pelayanan kesehatan.

## METODE
Kajian  ini  menggunakan  metode literature  review yang  meninjau  referensi  yang  dipublikasikan  dalam Bahasa inggris dan Bahasa Indonesia. Pencarian literatur menggunakan database yaitu Pubmed, ProQuest, Scopus, dan Google Scholar. Kriteria inklusi lain dari referensi yang ditinjau adalah yang terbit dari tahun 2018-2023 dengan menggunakan kata kunci “ digital marketing ” dan “ health care ”. Artikel yang diambil berfokus pada penerapan dari metode digital marketing di pelayanan kesehatan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang artinya bukan dari pengamatan langsung, melainkan diperoleh dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya.

## HASIL
Artikel penelitian yang telah dievaluasi dan memenuhi kriteria inklusi berjumlah lima artikel penelitian. Hasil dari penelusuran artikel dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 1. Hasil Literature Review Penulis (Tahun) Judul Artikel Tujuan Metode Penelitian Hasil Sahala Benny Pasaribu, Dewiana
Novitasari, Fransisca Sestri
Goestjahjanti, dan Tonny Hendratonon (2022) The Impact and Challenges of Digital Marketing in The Health Care
Industry during The Digital Era and The
COVID-19 Pandemic Untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran kesehatan pada platform digital pada perkembangan sektor kesehatan.
Metode penelitian yang digunakan yaitu literature review . Selama  pandemi  COVID-19, digital marketing telah mencapai grafik pertumbuhannya dan membuat  kemajuan  teknologi  di seluruh dunia. Digital  marketing di  rumah  sakit  pada  masa pandemi  ini  merupakan  strategi pemasaran yang memiliki banyak manfaat  antara  lain  menarik pasien  baru,  memperluas  bisnis, meningkatkan kepercayaan pelanggan/pasien,  memperkuat loyalitas pelanggan/pasien, meningkatkan  kesadaran  merek, mendorong pasien untuk menggunakan  layanan  rumah sakit, dan mempromosikan
layanan  tersebut  kepada  kerabat dan  keluarga  pasien.  Selain  itu, pemantauan dan evaluasi terhadap setiap strategi
pemasaran  digital  yang  telah diterapkan  harus  dilakukan  agar rumah  sakit  dapat  mencapai tujuan  atau  targetnya  secara efektif dan efisien.

## MPPKI (Mei 2024) Vol. 7 No. 5
Khie Khiong (2022) Impact and Challenges of Digital Marketing in Healthcare Industries during Digital Era and COVID-19 Pandemic Untuk menganalisis dampak dan tantangan pemasaran digital dalam industri perawatan kesehatan selama era digital dan pandemi COVID-19.
Metode penelitian yang digunakan adalah literature review . Pencarian literatur pada tinjauan pustaka ini menggunakan database berupa Google Scholar,
Biomed Central, NCBI, dan Proquests. Digital marketing di rumah sakit pada masa pandemi ini merupakan  strategi  pemasaran yang  memiliki  banyak  manfaat yaitu dapat menarik pasien baru, memperluas bisnis, meningkatkan kepercayaan pelanggan/pasien,  memperkuat loyalitas pelanggan/pasien,
meningkatkan brand  awareness , mendorong pasien menggunakan layanan rumah sakit dan mempromosikan  kepada  pasien lain dan keluarga. Andreas Aryo Risky Prasetyo, Wachyu Sulistiadi (2019) Effect of Digital Marketing in Hospitals: A Systematic Review
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara sistematis pengaruh pemasaran digital di rumah sakit. Metode penelitian yang digunakan adalah systematic review (tinjauan sistematis) yang dilakukan dengan menelusuri database Ebscoe, Proquest, Scopus, NEJM, Elsevier dan DepKes RI yang menerbitkan artikel mulai November 2018. Media  elektronik  efektif  bagi institusi medis untuk mengembangkan strategi
pemasaran.  Diperlukan  metode digital  dalam  mempromosikan, mendidik, dan memberikan informasi  layanan  perawatan medis  untuk  mengembangkan bisnis. Strateginya adalah dengan menarik  pasien  baru  dan  lama untuk menawarkan layanan kesehatan  berbiaya  rendah  dan berkualitas tertentu, yang menjamin  kepuasan  mereka  dan kemungkinan mereka merekomendasikan fasilitas kesehatan lebih lanjut. Erika Jarva, Anne
Oikarinen, Janicke Andersson, Anna-Maria Tuomikoski, Maria Kääriäinen, Merja
Meriläinen dan Kristina Mikkonen (2022) Healthcare professionals' perceptions of digital health competence: A qualitative descriptive study
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan tentang pengalaman hidup para profesional kesehatan mengenai kompetensi kesehatan digital dengan tujuan untuk meningkatkan pengetahuan tentang bagaimana kompetensi kesehatan digital dirasakan oleh para profesional kesehatan.
Desain penelitian ini yaitu penelitian deskriptif kualitatif. Metode: Wawancara tersruktur pada profesional layanan kesehatan (perawat dan profesional kesehatan terkait) di Swedia (n = 5) dan Finlandia (n = 15) (musim semi 2019- musim panas 2020). Purposive dan convenience sampling digunakan. Latar belakang peserta adalah dari sektor publik dan swasta. Wawancara ditranskrip untuk analisis isi induktif. Pedoman SRQR memandu proses studi.
Persepsi  profesional  layanan kesehatan  terhadap  kompetensi kesehatan  digital  terkait  dengan kompetensi  untuk  memberikan perawatan  yang  berpusat  pada pasien  melalui  saluran  digital, menggunakan  teknologi  dan sistem kesehatan digital,
berinteraksi dengan pasien melalui sarana digital, mengevaluasi  apa  itu  kesehatan digital,  dan  menggabungkan metode  digital  dan  tradisional. Persepsi para profesional terhadap  kompetensi  kesehatan digital  mereka  berbeda-beda, dimana  para  peserta  melaporkan kompetensi  yang  memadai  atau merasa  kurangnya  keterampilan di beberapa bidang tertentu.

## MPPKI (Mei 2024) Vol. 7 No. 5
Giustina Secundo, S.M.
Riad Shams, Francesco Nucci (2021) Digital Technologies and Collective Intelligence for Healthcare Ecosystem: Optimizing Internet of Things Adoption for Pandemic Management Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana sistem layanan kesehatan menghadapi tantangan yang ditimbulkan oleh COVID-19 dengan menggunakan Internet of Things (IoT) yang
dikombinasikan dengan teknologi digital lainnya. Desain penelitian ini yaitu penelitian kualitatif. Kecerdasan  kolektif  mengacu pada  wawasan  kolektif  dari berbagai  aktor  (pasien,  dokter, dokter,  institusi,  dan  penyedia teknologi  digital)  mengerjakan tugas untuk menghasilkan solusi dan keputusan yang lebih akurat dibandingkan yang dapat diambil sendiri  oleh  individu.  Kerangka konseptual untuk sektor kesehatan masyarakat Italia
memanfaatkan  kekuatan  solusi berbasis  teknologi  digital  yang digunakan  oleh  upaya  kolektif berbagai aktor. Komponen utama ekosistem  layanan  kesehatan sebagai  sistem  intelijen  kolektif adalah:  tujuan  akhir  sistem layanan  kesehatan  publik  (apa yang  perlu  dilakukan);  aktor kolektif  untuk  mencapai  tujuan (siapa  yang  akan  melakukan aktivitas untuk mencapai tujuan); proses dan teknologi digital yang diadopsi dalam sistem kesehatan (bagaimana); dan terakhir, motivasi  di  balik  pencapaian tujuan  (mengapa).  Konsep  ini mempunyai potensi untuk meningkatkan  manajemen  saat pandemi.

## PEMBAHASAN
Sosial media memegang peranan penting  dalam pemasaran pada pelayanan kesehatan.  Pemasaran digital melalui  penggunaan  media  sosial  di  pelayanan  kesehatan  terbilang  efektif  dan  berdampak  baik  yang  dapat meningkatkan angka kunjungan pasien berobat dan menjadikan kepuasaan pasien di layanan kesehatan10). Selain itu, digital  marketing dapat  memperkuat  brand  image  dari  fasilitas  kesehatan  sekaligus  mempermudah  pasien menemukan  lokasi  layanan  kesehatan  yang  dituju11).  Di  era  digital,  rumah  sakit  harus  berperan  aktif  dalam melakukan penyampaian informasi kepada konsumen. Penggunaan digital marketing dapat memperkenalkan rumah sakit kepada pengguna ponsel pintar lebih cepat daripada pemasaran konvensional (12). Layanan digital marketing menggantikan beberapa fungsi yang dapat diselesaikan di rumah sakit ke platform digital marketing sehingga pasien dapat menyelesaikannya di mana saja melalui ponsel dan mendahului pendaftaran online , antrean, janji temu dengan tenaga kesehatan, dan permintaan laporan tanpa harus ke datang ke pelayanan kesehatan ( 13). Perkembangan digital marketing dalam beberapa tahun ke depan sangat menarik untuk ditelusuri, dimana website , media sosial, dan aplikasi mobile masih menempati posisi teratas yang akan terus berkembang. Saat ini banyak layanan kesehatan seperti rumah sakit  yang  menggunakan  aplikasi  seluler  untuk  membantu  pasiennya  membuat  jadwal  dan  melihat  riwayat perawatannya. Dengan berkembangnya dunia digital diharapkan dapat memberikan pengaruh terhadap rumah sakit dalam hal pemasaran. Dengan media sosial, dapat berbagai macam cara untuk menciptakan konten bernilai tambah bagi  pelanggan  dan  dapat  menjadi  penghubung  yang  lebih  kuat  (14).  Keuntungan  digital  marketing  yaitu mendongkrak  penjualan,  menghemat  biaya,  jangkauan  luas  skala  global,  akurat  dan  tertarget,  meningkatkan engagement dengan  konsumen  (15).  Para  profesional  kesehatan  memandang  kesehatan  digital  sebagai  entitas multifaset  yang  memerlukan  beragam  kompetensi.  Kompetensi  ini  terkait  dengan  memberikan  perawatan  yang berpusat  pada  pasien  melalui  saluran  digital,  menggunakan  teknologi  dan  sistem  kesehatan  digital,  berinteraksi dengan pasien melalui sarana digital, mengevaluasi dan menggabungkan sarana digital dan metode perawatan dan rehabilitasi tradisional (16).
Pada masa pandemi COVID-19 banyak masyarakat memilih untuk tidak mengunjungi fasilitas pelayanan kesehatan,  baik  klinik  maupun  rumah  sakit,  sehingga  berdampak  pada  penurunan  volume  dan  pendapatan  dari peresepan. Digital  marketing dapat  mempromosikan  layanan  medis  guna  mengembangkan  bisnis  untuk  menarik pasien baru dan menawarkan layanan kesehatan berkualitas, yang menjamin kepuasan dan kemungkinan bagi mereka

## MPPKI (Mei 2024) Vol. 7 No. 5
untuk merekomendasikan fasilitas kesehatan lebih lanjut (17). Penggunaan jejaring sosial menyediakan platform bagi masyarakat, pasien, dan penyedia layanan kesehatan untuk berkomunikasi tentang berbagai masalah atau  layanan medis. Fitur jejaring sosial ini dapat langsung digunakan oleh rumah sakit saat mempromosikan program kesehatan pasien, informasi kesehatan dan jaringan profesional antar layanan kesehatan (18). Salah satu sarana komunikasi dan konsultasi secara virtual dengan pemanfaatan teknologi yaitu dengan menggunakan telehealth yang dimanfaatkan dalam menunjang kualitas pelayanan di sarana masa pandemic COVID-19 (19). Selain itu, Internet of Things (IoT), kecerdasan  buatan,  dan  analisis  big  data  yang  meluas  telah  digunakan  oleh  sitem  kesehatan  untuk  melakukan pemantauan,  pengawasan,  deteksi,  dan  pencegahan  COVID-19  serta  untuk mendukung mitigasi  dampak layanan kesehatan yang terkait secara tidak langsung dengan COVID-19 (20). Perkembangan internet of things (IoT) di era revolusi  industri  4.0  dapat  mempermudah  layanan  kesehatan,  sehingga  menjadi  lebih  efisien  dalam  memantau kondisi kesehatan pasien dari jarak jauh (21).
Hal  ini  sesuai  dengan  data  dari  Mishra  bahwa digital  marketing meningkatkan  kepuasan,  loyalitas,  dan keterlibatan pasien terhadap layanan rumah sakit. Namun, layanan digital yang akurat dan biaya lebih murah masih belum  mencapai  harapan  pasien.  Pasien  membutuhkan  layanan  yang  digital  bentuknya  sederhana  yang  mudah difahami dan diaplikasikan (22).Terdapat beberapa hambatan dalam pemasaran digital pada layanan kesehatan antara lain masalah keamanan, privasi pasien, masalah regulasi, kurangnya panduan tentang cara menggunakan platform digital dengan baik, kurangnya minat staf untuk menggunakan media sosial yang tepat untuk menanggapi keluhan, dan tanggung  jawab  yang tidak jelas  terhadap  berbagai aktivitas  pemasaran  internet.  Oleh  karena  itu,  diperlukan komitmen  dan  konsistensi  manajemen  karena  pemanfaatan  teknologi  digital  memerlukan  sumber  daya  yang memadai baik dari segi keuangan, infrastruktur, dan tenaga kerja agar lebih efektif. Pemilihan metode atau saluran digital marketing tergantung pada tujuan atau target yang ingin dicapai oleh pelayanan kesehatan (Pasaribu et al. , 2020).

## KESIMPULAN
Kebutuhan digital  marketing tiap  tahun  semakin  meningkat  yang  mengakibatkan  para  pebisnis  dan  pengusaha industri kesehatan bersaing untuk menggunakan strategi pemasaran digital markeing pada layanan kesehatan. Saat ini banyak layanan kesehatan seperti rumah sakit yang menggunakan aplikasi seluler untuk membantu pasiennya membuat  jadwal  dan  melihat  riwayat  perawatannya. Digital  marketing meningkatkan  kepuasan,  loyalitas,  dan keterlibatan  pasien  terhadap  layanan  rumah  sakit.  Keuntungan digital  marketing yaitu  mendongkrak  penjualan, menghemat biaya, jangkauan luas skala global, akurat dan tertarget, meningkatkan engagement dengan konsumen. Namun, terdapat beberapa hambatan dalam digital marketing pada layanan kesehatan antara lain masalah keamanan, privasi  pasien,  masalah  regulasi,  dan  lain  sebaginya.  Oleh  karena  itu,  diperlukan  komitmen  dan  konsistensi manajemen karena pemanfaatan teknologi digital memerlukan sumber daya yang memadai baik dari segi keuangan, infrastruktur, dan tenaga kerja agar lebih efektif.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Budiyatno,  K.  C.  (2023).  Transformasi  Digital  Sebagai  Bagian  Dari  Strategi  Pemasaran  Di  Rumah  Sakit Siloam  Palangka Raya Tahun 2020. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia , 8 (2), 66-73.
2. Burhan,  L.,  &  Sulistiadi,  W.  (2022). OPTIMALISASI  STRATEGI  DIGITAL  MARKETING  BAGI  RUMAH SAKIT .
3. Fajrini, F., Andriyani, A., Suherman, S., Latifah, N., Herdiansyah, D., Romdhona, N., & Ernyasih, E. (2022). Strategi  Bauran Pemasaran Rumah Sakit di Era Covid-19 (Study Rumah Sakit X). Jurnal Kedokteran dan Kesehatan , 18 (1), 113-122.
4. Jarva, E., Oikarinen, A., Andersson, J., Tuomikoski, A. M., Kääriäinen, M., Meriläinen, M., & Mikkonen, K. (2022).  Healthcare  professionals'  perceptions  of  digital  health  competence:  A  qualitative  descriptive study. Nursing Open , 9 (2), 1379-1393.
5.         Julianti, V. S., Sjaaf, A. C., & Sulistiadi, W. (2022). Strategi Implementasi Digital Marketing di Rumah Sakit pada  Masa  Pandemi  COVID-19:  Literature  Review. Media  Publikasi  Promosi  Kesehatan  Indonesia (MPPKI) , 5 (3), 218-223.
6.        Khiong, K. (2022). Impact and Challenges of Digital Marketing in Healthcare Industries during Digital Era and Covid-19 Pandemic. Journal of Industrial Engineering & Management Research , 3 (5), 112-118.
7. Laksmi Jaya, D., & Andriani, H. (2023). Efektivitas Penerapan Teknologi Digital Marketing Di Pelayanan Kesehatan  (Literature Review). BEST Journal (Biology Education, Sains and Technology) , 6 (1), 162–168.
8. Leeflang, P. S., Verhoef, P. C., Dahlström, P., & Freundt, T. (2014). Challenges and solutions for marketing in a digital era. European management journal , 32 (1), 1-12.
9. Merrynda, Y. S., & Andriani, H. (2023). Efektivitas Media Sosial dalam Pemasaran Digital Rumah Sakit: Literature Review. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 8 (9), 5078-5088
10.
Muhajir, M., Akib, H., & Niswaty, R. (2023). Transformasi Digital Pada Rumah Sakit Umum Daerah Prof. dr. HM
11. Anwar  Makkatutu  Kabupaten  Bantaeng. Jurnal  Altifani  Penelitian  dan  Pengabdian  kepada Masyarakat , 3 (1), 129-139.
12. Nadia,  N.  S.,  &  Prayoga,  D.  (2023).  Patient  Satisfaction  with  Telehealth  During  Covid-19  Pandemic:  A Literature Review. Media Gizi Kesmas , 12 (1), 484-493.
13. Pasaribu, S. B., Novitasari, D., Goestjahjanti, F. S., & Hendratono, T. (2022). The impact and challenges of digital marketing in the health care industry during the digital era and the COVID-19 pandemic. Frontiers in Public Health , 10 , 969523.
14. Pike, S., & Page, S. J. (2014). Destination Marketing Organizations and destination marketing: A narrative analysis of the literature. Tourism management , 41 , 202-227.
15. Prasetyo, A. A. R., & Sulistiadi, W. (2019). Effect of Digital Marketing in Hospitals: A Systematic Review. In The 5th International Conference on Public Health (Vol. 509).
16. Qian,  Z.  W.,  Wan,  G.  S.,  Du,  X.  L.,  Shi,  Y.  F.,  &  Huang,  G.  (2018).  Performance  evaluation  of  digital marketing in health care industry with the application of data envelopment analysis. Revista De Cercetare Si Interventie Sociala , 60 , 39-50.
17. Raden Vasthu Broto Ariyo, & Anhari Achadi. (2022). Penggunaan Strategi Pemasaran Digital dalam Layanan Kesehatan di saat Pandemi COVID-19: Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) , 5 (7), 769–774.
18. Rusnawati,  R.  D.,  &  Hariyati,  R.  T.  S.  (2022).  Implementasi  internet  of  things  pada  layanan  kesehatan (literature review). Journal of Innovation Research and Knowledge , 1 (8), 569-574.
19. Secundo, G., Shams, S. R., & Nucci, F. (2021). Digital technologies and collective intelligence for healthcare ecosystem:  Optimizing  Internet  of  Things  adoption  for  pandemic  management. Journal  of  Business Research , 131 , 563-572.
20. Sembiluh,  D.,  &  Sulistiadi,  W.  (2022).  Analisis  Implementasi  Pemasaran  Digital  di  Rumah  Sakit  pada Pandemi COVID-19: Literatur Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) , 5 (3), 224- 232.
21. Ummasyroh, Y. F., & Andriyani,  dan T. (2019). Penerapan Marketing 4.0 Dan Pengaruhnya Terhadap Keberhasilan Kegiatan Promosi Pemasaran Politeknik Negeri Sriwijaya | Jurnal Riset Terapan Akuntansi .