Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.809

## OPTIMALISASI DIGITAL BAGI ONLINE SHOP YOURFIRSTSTEP.ID
Jacelyn 1 , Mitha Veronica 2 , Joicelyn Agrifina 3, , Princessa Tan Widiana 4 , Arsya Belina 5 , Antony Sentoso 6 1-6 Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Internasional Batam email: jacelynnyeoo@gmail.com, mitavan12@gmail.com, Joicelyn123456@gmail.com, princessa20158@gmail.com, arsyabelina.tpi@gmail.com, anthoni.sentoso@uib.ac.id

## Abstract
All  businesses  have  a  responsibility  to  promote  their  products  or  services  using  various channels in order to maximize profitability. Digital marketing necessitates the presence of distinctive and well-prepared promotional efforts to effectively attain business objectives. Social media marketing is  a  commonly  employed approach  by  micro,  small,  and medium  enterprises  (MSMEs). The  level  of customer  brand awareness  can  significantly  impact  their  purchasing  decisions.  It  is  important  for  a brand to have a clear and consistent personality that aligns with the brand's values and target audience. The  objective  of  this  research  is  to  investigate  the  marketing  strategies  being  implemented  by  these MSMEs and assess customer brand awareness. A qualitative research methodology was employed for this  study,  and  the  findings  highlight  the  significant  influence  of  marketing  communication  within  a company on brand awareness.
Keywords : digital marketing, brand awareness, promotions, marketing strategies

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  di  seluruh dunia sangat memiliki dampak bagi perkembangan usaha dalam bidang apapun itu. Setiap  usaha  wajib  mempromosikan  produk atau jasanya melalui segala cara dengan tujuan mendapatkan profit lebih. Di dalam pemasaran dikenal digital  marketing, definisinya  ialah pemasaran produk maupun jasa yang dilakukan melalui  sosial  media  maupun  media  digital lainnya  [1],  [2].  Tujuannya  untuk  lebih  cepat memasarkan  produk  maupun  jasa  nya. Pemasaran melalui digital mengharuskan untuk memiliki keunikan pada saat mempromosikannya.  Mulai  dari  konten  yang menarik,  kemasan  produk  yang  menarik, layanan  yang  lebih  menarik  yang  jarang  di pasarkan oleh pesaing lain, diskon produk atau layanan  jasa  agar  semakin  menarik  hati konsumen  serta  hal  lainnya  yang  dapat dilakukan untuk dapat menarik hati konsumen dan meninggalkan branding yang baik di mata konsumen.
Beberapa  sosial  media  yang  dapat menjadi  tempat  memasarkan  produk  ialah Instagram, tiktok, facebook dan lainnya. Selain media sosial, pemasaran digital dapat dilakukan di website,  email  marketing dan iklan  televisi.
Di dalam pemasaran digital memiliki kelebihan
yaitu,  jangkauan  yang  lebih  luas,  penyebaran dilakukan  dengan  mudah,  efektif  serta pemasaran  sangat  mudah  untuk  dievaluasi. Selain  kelebihan,  pemasaran  digital  juga memiliki kelemahan yaitu, salah memperkirakan  ROI,  ketika  konten  kurang menarik maka akan lambat untuk mendapatkan konsumen  banyak  dalam  waktu  singkat, strategi yang tidak tepat sasaran dan lainnya.
Langkah-langkah ketika akan memasarkan  suatu  produk  sangat  lah  mudah dimulai  dari  mempersiapkan  beberapa  akun sosial  media,  website  atau  laman  yang  akan dijadikan  tempat  untuk  pemasaran  digital, siapkan konten yang menarik yang berbeda dari pesaing, selanjutnya dapat mengunggah konten yang  telah  disiapkan  dengan  sebaik  mungkin pada laman pemasaran digital, setelah itu lihat apakah  terdapat  saran  dan  kritik  terhadap konten  yang  meningkatkan  keunikan  produk atau  jasa  yang  dipasarkan.  Strategi  pemasaran digital  terdiri  dari search  engine  optimization , content  marketing ,  otomatisasi  pemasaran, native  advertising,  affiliate  marketing ,  sosial media  marketing.  Pemasaran  digital  harus dilakukan dengan persiapan yang optimal agar mencapai  tujuan  usaha,  dapat  meninggalkan citra baik pada konsumen, penghitungan biaya yang  tepat,  strategi  yang  tepat  serta  pada
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.809
sasaran  yang  tepat  dan  hal  lainnya  yang  dapat dilakukan dalam pemasaran digital [3].
Strategi marketing pada  Instagram termasuk hal yang penting untuk dipahami oleh para pekerja yang bekerja menggunakan sosial media.  Sebab,  saat  penggunaan  sosialmedia bukan  hanya  sekadar  untuk  memposting  foto atau  video  saja,  tetapi  juga  dapat  digunakan dalam  melakukan  penjualan  produk [4] .
Instagram  sendiri  merupakan  salah  satu  sosial media yang memiliki efek pengaruh yang besar. Sampai saat ini, Instagram sudah memiliki 700 juta pengguna dan setiap harinya sekitar 60 juta foto  dibagikan  dan  dapat  memberikan  1,6 milyar likes. Hal ini menjadi salah satu alasan mengapa Instagram memiliki berbagai manfaat untuk  para  pebisnis  guna  membangun  dan mengembangkan  brand  suatu  bisnis  [5]. Instagram  telah  menjadi  platform  media  sosial yang  ideal  untuk  melakukan  penjualan  secara online  dan  mempromosikan  produk  atau  jasa. Instagram Ads adalah  platform  iklan  yang disediakan oleh Instagram [6] . Pembayaran iklan di Instagram Ads dapat dilakukan menggunakan  kartu  kredit  atau  debit.  Setelah pembayaran  dilakukan,  perusahaan akan melalui  proses review untuk  mengevaluasi efektivitas iklan yang telah ditayangkan. Hal ini membantu perusahaan untuk memahami sejauh mana  iklan  mereka  berhasil.  Berikut  beberapa strategi marketing instagram yang sukses untuk diterapkan:
1. Perhatikan  waktu upload konten  : dengan  memilih  waktu upload ,  dapat menganalisa  waktu  mana  postingan yang  memiliki  engagement  paling tinggi.
Yourfirstep.id selalu memposting foto pada saat waktu heda seperti  pada  jam  makan  namun kebanyakan yourfirstep.id lebih sering memposting  pada  saat  sore  dimana kebanyakan  karyawan  telah  pulang dari kantoran.
2. Tentukan  tema  konten  :  konten  yang berbeda-beda  bisa  membantu  suatu bisnis  usaha  mencapai  objektif  yang berbeda-beda
Yourfirstep.id menggunakan  tema elegant klasik karena  pakaian  yang  dijual  cenderung lebi bersifat casual .
3. Buat content  guideline :  Instagram merupakan    sosial  media  yang sebaiknya  memiliki style mereka
sendiri  untuk  membedakan  akun mereka dari brand lain sehingga brand personal bisa menjadi memorable . 4. Buat engagement  guidelines untuk membalas  pesan  dan  komentar  : guideline ini dibuat untuk menentukan bagaimana  sebaiknya  suatu  bisnis dapat  berinteraksi dengan akun lain di Instagram,  dari  me-like  dan  komentar di  foto  akun  lain  sampai  merespon komentar-komentar  yang  masuk  ke akun Instagram bisnis.
5. Gunakan  gaya  visual  yang  konsisten  : Sebuah penelitian yang dilakukan oleh
WebDam mengenai penggunaan elemen visual di media sosial menunjukkan  bahwa  sebanyak  60% dari merek-merek terkenal di Instagram  menggunakan  filter  yang konsisten pada setiap kiriman mereka.
6. Tentukan subjek yang ingin ditampilkan  :  Dalam  hal  tampilan, penting untuk menentukan jenis konten yang ingin difokuskan sebagai representasi  produk  yang  diinginkan dari akun Anda.
7. Gunakan branded  hashtag :  Membuat hashtag yang  melambangkan  dan merepresentasikan merek dan mendorong  pengikut  untuk  berbagi foto  yang  sesuai  dengan  hashtag  itu. Yourfirstep.id  menggunakan hashtag yang berkaitan dengan fashion dan juga nama  kota  agar  bisa  mengikat  para konsumen baru.
8. Kenali identitas followers : bisnis tidak akan  berhasil  di  Instagram  dengan hanya  menirukan  strategi  merek  lain. Apa yang bekerja untuk perusahaan A tidak mungkin dapat bekerja juga untuk perusahaan B Maka dari itu
Yourfirstep.id selalu melakukan
analisis  terhadap viewer nya  agar  bisa mengenali kebutuhan pelanggannya.
9. Berpikirlah dengan  kreatif : salah satu strategi  pemasaran  Instagram  yang dapat  diterapkan  adalah  merangsang pikiran kreatif dengan mengedit gambar, menerapkan filter , dan melakukan posting . Meskipun
langkah-langkah  ini  mungkin  berhasil pada  awal  perkembangan  Instagram, namun  seiring  dengan  perubahan
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.809
platform ini,  kini  ada  banyak  peluang bagi  bisnis  untuk  berbagi  beragam konten yang interaktif dan menarik.
10. Selalu gunakan caption pada postingan :  Instagram  mungkin  berisi  konten visual yang  memikat,  namun  jangan mengabaikan caption yang  menyertai setiap  foto.  Pada  Yourfirstep.id  selalu menggunakan caption kode  pakaian dan  juga  nama  pakaian  ,  mereka  juga selalu  menulis  detail  dari  pakaian seperti warna , ukuran , bahan dan juga harga.
11. Gunakan  fitur album pada  postingan  : Pada yourfirstep.id mereka juga menggunakan  trik  ini  ,  lampiran pertama  selalu  diisi  dengan video mengenai tryon pakaian  tersebut  dan juga  detail  pakaian  kemudian slide selanjutnya  akan  diisi  foto  sesuai dengan warna yang ada.
12. Manfaatkan  Instagram story untuk konten pendekan : Sebelum melakukan postingan  di feed ,  Yourfirstep.id  akan selalu memeberikan pengumuman melalui instastory untuk  mengabarkan kepada  konsumennya  agar  memantau feeds nya  karena  akan  dilakukan pemostingan baju baju baru.
13. Kerjasama  dengan  para influencer :
Yourfirsttep.id  juga  melakukan  kerja sama    dengan  beberapa influencer daerah,
baik yang sudah
berpengalaman  lama  maupun  yang baru  mulai  .  Alasan  bekerja  sama dengan influencer baru  dikarenakan influencer tersebut  masih  seorang mahasiswa  jadi  yourfirstep.id  ingin menarik  konsumen  yang  dikalangan mahasiswa  juga  karena  baju  yang dijual  juga  masih  cocok  dengan mahasiswa.
Menggunakan  sponsorisasi  produk atau layanan merupakan strategi efektif untuk  meningkatkan  eksposur  merek kepada  komunitas  Instagram  yang lebih luas. Meskipun banyak influencer yang  menetapkan  tarif  yang  tinggi untuk
kerjasama, masih memungkinkan  untuk  menemukan influencer dengan jumlah pengikut dan jangkauan yang lebih kecil, tetapi tetap sesuai dengan anggaran yang tersedia.
Menurut  [7],  kesadaran  merk  ialah kemampuan  seorang  pembeli  dalam  mengenal dan meningkat suatu merk sebagai suatu bagian dalam  kategori  produk.  Kesadaran  merk memerlukan  sebuah  rentang  kontinum  dari perasaan yang tidak pasti terhadap sebuah merk yang  sudah  dikenali  sebelumnya,  sehingga pelanggan  tersebut  dapat  percaya  bahwa produk  tersebut  merupakan  merk  dalam keompok tertentu. Biasanya organisasi mencoba  dalam  menciptakan  kesadaran  merk menggunakan  komunikasi  satu  arah  yang terbatas [8] . Menurut [9], kesadaran pelanggan terhadap  perusahaan  ataupun  merek  dapat muncul menjadi suatu batu loncatan bagi proses pembelian  pelanggan.  Semakin  tinggi  tingkat kesadaran merk dapat meningkatkan kemungkinan  bagi  seorang  pelanggan  untuk membeli suatu produk maupun jasa. Konsumen memperoleh  kesadaran  merek  dengan  cara komunikasi  pemasaran  yang  berharga  seperti telepon kepala, iklan online dan media [10] .
Kompetisi  antar  bisnis  melalui  sosial media  menjadi  semakin  susah.  Hal  ini  bisa dilihat  dari  meningkatnya  angka  pengguna sosial  media.  Walaupun  sosial  media  sudah digunakan  oleh  sejumlah  perusahaan  sebagai fasilitas  untuk  menunjukkan  produk  mereka kepada masyarakat di sosial media, tetapi masih banyak perusahaan yang gagal dalam mempromosikan  produk  nya  di  sosial  media Dalam  penelitian  ini,  peran  sosial  media menjadi  tren  baru  untuk  dieksplorasi  lebih dalam untuk meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap merk suatu perusahaan. 2. METODE PENELITIAN
Penelitian yang digunakan ialah penelitian kualitatif. Metode penelitian kualitatif  adalah  pendekatan  yang  digunakan untuk  mengumpulkan  dan  menganalisis  data yang  bersifat  non  numerik  dan  non  statistik. Metode  yang  digunakan  ialah  observasi  dan wawancara.  Observasi  dilakukan  dengan melakukan  pengamatan  langsung  ke  lapangan dan  wawancara  dilakukan  dengan  secara langsung terhadap pemilik UMKM. Wawancara  berguna  untuk  mendapatkan pemahaman  yang  lebih  rinci  dan  bernuansa tentang  pengalaman  dan  perspektif  individu, dan  dapat  digunakan  untuk  mengeksplorasi topik yang sulit dipelajari melalui metode lain.
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                ISSN: 2620-7443

## DOI 10.37600/ekbi.v6i1.809
Teknik  analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  berupa  pendekatan deskriptif  kualitatif.  Pendekatan  kualitatif deskriptif  ialah  metodologi  penelitian  yang bertujuan untuk mendeskripsikan dan memahami  suatu  fenomena  atau  isu  sosial tertentu  dengan  cara  mengumpulkan  dan menganalisis  data  kualitatif.  Pendekatan  ini berfokus  pada  eksplorasi  detail  fenomena, daripada mencoba menguji hipotesis atau teori. Proses  analisis  dalam  pendekatan  kualitatif deskriptif  melibatkan  identifikasi  pola,  tema, atau kategori dalam data dan mendeskripsikannya  secara  rinci.  Tujuannya adalah untuk memberikan gambaran yang kaya dan  terperinci  tentang  fenomena  atau  masalah sosial yang sedang dipelajari.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Biasanya  organisasi  mencoba  dalam menciptakan  kesadaran  merk  menggunakan komunikasi satu arah yang terbatas [8]. Digital marketing meliputi  taktik  dan  strategi  yang bervariasi  untuk  mencapai  dan  melibatkan khalayak sasaran. Pemasaran digital memungkinkan  bisnis  menjangkau  audiens yang  lebih  luas,  melacak  dan  mengukur keberhasilan kampanye mereka, dan menargetkan demografi tertentu dengan presisi. Ini  telah  menjadi  komponen  penting  dari strategi pemasaran modern karena keefektifannya, efisiensi biaya, dan kemampuannya  untuk  beradaptasi  dengan perubahan perilaku konsumen.
Manajer merk harus berhati-hati dalam mengkomunikasikan kepribadian merek mereka kepada konsumen. Penting bagi sebuah merek  untuk  memiliki  kepribadian  yang  jelas dan  konsisten  yang  sejalan  dengan  nilai-nilai merek dan audiens target. Namun, seperti yang Anda  catat,  mengomunikasikan  kepribadian yang  bertentangan  atau  bertentangan  dapat menyebabkan kebingungan di antara konsumen dan dapat melemahkan citra dan reputasi merek [11].  Manajer  merk  harus  mengupayakan konsistensi  dan  kejelasan  dalam  komunikasi merek  mereka.  Penting  untuk  memahami audiens  target  dan  preferensi  mereka  untuk mengembangkan  kepribadian  yang  selaras dengan mereka. Penting juga untuk mempertimbangkan persaingan
dan memastikan bahwa kepribadian merek berbeda dan berbeda dari pesaing.
Semakin  tingginya  kesadaran  merk seorang  pelanggan  dapat  memperngaruhi keputusan  pembelian  [12].  Ketika  seorang konsumen  mengetahui  suatu  merek,  hal  itu menciptakan tingkat keakraban dan kepercayaan dengan merek tersebut, yang dapat memengaruhi keputusan mereka untuk memilih merek  tersebut  daripada  merk  pesaing.  Selain itu,  kesadaran  merek  yang  kuat  dapat menciptakan  hubungan  emosional  dengan konsumen, yang dapat memengaruhi keputusan pembelian mereka. Oleh karena itu, membangun  dan  mempertahankan  kesadaran merek  yang  kuat  sangat  penting  bagi  bisnis untuk  memengaruhi  keputusan  pembelian konsumen dan mendorong penjualan.
Yourfirststep telah berhasil
menerapkan brand  awareness dengan  baik.
Mereka  telah  berhasil  membangun  kesadaran merek  yang  kuat  di  kalangan  konsumen  dan pasar  mereka.  Melalui  berbagai  strategi pemasaran dan komunikasi yang efektif, usaha ini  telah  berhasil  membuat  merek  mereka diingat  oleh  target  audiens  mereka.  Mereka telah menggunakan kombinasi kampanye iklan, media  sosial, endorsement selebriti,  dan aktivitas lainnya untuk memperkuat citra merek mereka.  Dalam  hasilnya,  usaha  ini  telah meningkatkan  penjualan  dan  pangsa  pasar mereka serta memperoleh keunggulan kompetitif di industri mereka.
Tujuan  dari digital  marketing ialah mempromosikan jasa, produk dan merk dengan sejumlah  khalayak  sasaran  dan  melibatkan mereka  untuk  mendorong  pendapatan  dan pertumbuhan  bisnis.  Penelitian  ini  sejalan dengan penelitian sebelumnya oleh [7] dengan mendapatkan hasil berupa marketing communication dalam suatu perusahaan memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kesadaran merk perusahaan.
4. KESIMPULAN
Seorang  pebisnis  harus  dapat  melihat dan  mengoptimalkan  banyak  peluang  agar bisnis yang dijalankan dapat bertahan di tengah banyaknya  pesaing.  Perubahan  dari  sistem belanja offline ke  sistem  belanja  online  itu sangat  nyata  dan  seorang  pebisnis  harus  dapat membuat  strategi  belanja  online  dengan  baik agar  dapat  menyaingi  bisnis  online  lainnya dengan cara melakukan promosi berbayar yang dapat  membuat  kesadaran  merk  bagi  para
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.809
konsumen . Adanya marketing communication, digital  marketing dan brand  awareness dapat memberikan  manfaat  yang  signifikan  pada suatu usaha. Dengan memiliki tingkat kesadaran  merek  yang  tinggi,  usaha  dapat membedakan dirinya dari pesaing dan menarik perhatian target pasar. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, memperluas basis pelanggan, dan mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Dalam konteks  UMKM,  penerapan digital  marketing dapat  memberikan  akses  yang  lebih  luas  ke pasar, terutama melalui media sosial, endorsement dan  iklan online . Marketing communication
melibatkan
penggunaan berbagai saluran komunikasi untuk menyampaikan  pesan  dan  informasi  kepada konsumen.  Melalui  komunikasi  yang  efektif, sebuah usaha dapat menginformasikan keunggulan  produk  atau  layanan  mereka, membangun hubungan dengan pelanggan, dan mempengaruhi persepsi positif terhadap merek. Oleh karena itu, Yourfirststep.id sudah dikenali oleh  masyarakat  sekitar  dengan  menggunakan strategi brand  awareness ,  melakukan digital marketing dan marketing  communication melalui sosial media dan endorsement .

## 5. REFERENSI
[1] S.  Sirait  and  K.  Sinaga,  “Effective BUMDes  Management  Strategies  to Improve  Village  Economy  in  Naga Dolok  Village,  Simalungun  Regency,” J. Mantik , vol. 4, no. 3, pp. 2218–2224, 2020.
[2] B. Nathania, S. Sirait, and A. T. Purba, “Village Economic Revitalization
Through  Technology-Based  OVOP
Approach,” Econ. Dev. Anal. J. , vol. 11, no. 4, pp. 405–414, 2022.
[3] J.  R.  Saura,  “Using  Data  Sciences  in Digital Marketing:
Framework, methods,  and  performance  metrics,” J. Innov. Knowl. , vol. 6, no. 2, pp. 92–102, 2021, doi: 10.1016/j.jik.2020.08.001.
[4] Y.  I.  Syifa,  M.  K.  Wardani,  S.  D.
Rakhmawati,  and  F.  E.  Dianastiti, “Pelatihan  Umkm  Melalui  Digital Marketing Untuk Membantu Pemasaran Produk Pada Masa Covid-19,” ABDIPRAJA  (Jurnal  Pengabdi.  Kpd. Masyarakat) ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  6–13, 2021, doi: 10.31002/abdipraja.v2i1.3602.
[5] D.  Untar  and  D.  E.  Fajariana, “Instagram  Handbook,” Widya  Cipta , vol. 2, pp. 271–278, 2018.
[6] B.  .  Atmoko,  “Instagram  Handbook,” Proc.  8th  Bienn.  Conf.  Int.  Acad. Commer.  Consum. Law ,  vol.  1,  no.  hal 140, p. 43, 2017.
[7] H. B. Tritama and R. E. Tarigan, “The Effect  of  Social  Media  to  the  Brand Awareness of a Product of a Company,” CommIT (Communication Inf. Technol. J. ,  vol.  10,  no.  1,  p.  9,  2016,  doi: 10.21512/commit.v10i1.1667.
[8] A.  A.  Barreda,  A.  Bilgihan,  K.  Nusair, and  F.  Okumus,  “Generating  brand awareness in Online Social Networks,”
Comput.  Human  Behav. ,  vol.  50,  pp. 600–609, 2015, doi: 10.1016/j.chb.2015.03.023. [9] P.  Foroudi,  “Influence  of  brand signature,  brand  awareness,  brand attitude,  brand  reputation  on  hotel industry’s  brand  performance,” Int.  J. Hosp.  Manag. ,  vol.  76,  no.  March,  pp. 271–285, 2019, doi: 10.1016/j.ijhm.2018.05.016. [10] M.  Q.  Shabbir,  A.  A.  Khan,  and  S.  R. Khan, “Brand Loyalty Brand Image and Brand  Equity:  the  Mediating  Role  of Brand Awareness,” Int.  J.  Innov.  Appl. Stud. , vol. 19, no. 2, pp. 416–423, 2017.
[11] S. Molinillo, A. Japutra, B. Nguyen, and C.  H.  S.  Chen,  “Responsible  brands  vs active brands? An examination of brand personality  on  brand  awareness,  brand trust,  and  brand  loyalty,” Mark.  Intell. Plan. , vol. 35, no. 2, pp. 166–179, 2017, doi: 10.1108/MIP-04-2016-0064.
[12] H.  Novansa  and  H.  Ali,  “Purchase Decision  Model:  Analysis  of  Brand Image,  Brand  Awareness  and  Price (Case  Study  SMECO  Indonesia  SME products),” Saudi J. Humanit. Soc. Sci. , vol.  2,  no.  8,  pp.  621–632,  2017,  doi: 10.21276/sjhss.