## PERAN ACCOUNT PAYABLE TERHADAP KELANCARAN PEMBAYARAN TAGIHAN SUPPLIER DI PESONNA TUGU HOTEL YOGYAKARTA
Nita Riskiani 1 dan Emmita Devi Hari Putri 2
1 Universitas Bina Sarana Informatika, Yogyakarta, Indonesia, Email:nita.riskiani@bsi.ac.id
2 Universitas Bina Sarana Informatika, Yogyakarta, Indonesia, Email:emita.evr@bsi.ac.id

## ABSTRAK
Artikel ini    untuk  menganalisa  proses  pembayaran  tagihan supplier di Pesonna  Tugu  Hotel  Yogyakarta  antara  lain supplier melakukan  tukar tanda terima, membuat payment voucher, pengiriman memo, dan proses overbooking. Proses  pembayaran  tagihan supplier terhadapat  kendala antara  lain supplier terlambat  melakukan  tukar  tanda terima, purchasing dan receiving terlambat menyetorkan dokumen dan kurang lengkap,  pengiriman  memo  yang  terlambat  dan  proses overbooking yang  terlambat. Account  Payable mengatasi  kendala  dengan  cara menghubungi supplier untuk  segera  melakukan  tukar  tanda terima, mengingatkan purchasing dan receiving untuk  segera  menyetorkan dokumen,  proses  pengiriman  memo  yang  dilakukan  pada  akhir  bulan, serta mengingatkan PT Pesonna Indonesia Jaya untuk segera melakukan overbooking. Peran dan  tanggung  jawab account  payable sangat  penting  dalam  proses  pembayaran  tagihan supplier,  agar accont  payable berjalan  dengan  lancar  maka account  payable harus  menjalin komunikasi yang baik dengan supplier, purchasing, dan receiving.

## Kata Kunci: Account Payable, Pembayaran Tagihan, Supplier

## THE ROLE OF THE PAYABLE ACCOUNT TOWARD THE SUPPLEMENT OF THE BILL PAYMENT AT PESONNA TUGU HOTEL YOGYAKARTA

## ABSTRACT
The results of this study were to analyze the supplier bill payment process at Pesonna Tugu Hotel  Yogyakarta,  among  others,  suppliers  exchanging  receipts,  making  payment  vouchers, sending memos, and overbooking processes. The process of paying supplier bills for obstacles includes suppliers being late in exchanging receipts, purchasing and receiving late submitting documents  and  not  being  complete,  sending  late  memos  and  late  overbooking  processes. Accounts  Payable  overcome  obstacles  by  contacting  suppliers to  immediately  exchange receipts,  remind  purchasing  and  receiving  to  immediately  deposit  documents,  process  the sending  of  memos  at  the  end  of  the  month,  and  remind  PT  Pesonna  Indonesia  Jaya  to immediately overbooking. The role and responsibility of account payable is very important in the process of payment of supplier bills, so that the account payable goes smoothly, then the account  payable  must  establish  good  communication  with  suppliers,  purchasing,  and receiving.
Keywords : Accounts Payable, Bill Payment, Supplier

## Histori Artikel
Submitted: 1 Oktober 2019 Reviewed:
15 Oktober 2019 Accepted:
1 November 2019 Published: 15 November 2019
Media Wisata, Volume 17, Nomor 2, November 2019

## PERAN ACCOUNT PAYABLE TERHADAP KELANCARAN PEMBAYARAN TAGIHAN SUPPLIER DI PESONNA TUGU HOTEL YOGYAKARTA
Nita Riskiani 1 dan Emmita Devi Hari Putri 2
1 Universitas Bina Sarana Informatika, Yogyakarta, Indonesia, Email:nita.riskiani@bsi.ac.id
2 Universitas Bina Sarana Informatika, Yogyakarta, Indonesia, Email:emita.evr@bsi.ac.id

## ABSTRAK
Artikel ini    untuk  menganalisa  proses  pembayaran  tagihan supplier di Pesonna  Tugu  Hotel  Yogyakarta  antara  lain supplier melakukan  tukar tanda terima, membuat payment voucher, pengiriman memo, dan proses overbooking. Proses  pembayaran  tagihan supplier terhadapat  kendala antara  lain supplier terlambat  melakukan  tukar  tanda terima, purchasing dan receiving terlambat menyetorkan dokumen dan kurang lengkap,  pengiriman  memo  yang  terlambat  dan  proses overbooking yang  terlambat. Account  Payable mengatasi  kendala  dengan  cara menghubungi supplier untuk  segera  melakukan  tukar  tanda terima, mengingatkan purchasing dan receiving untuk  segera  menyetorkan dokumen,  proses  pengiriman  memo  yang  dilakukan  pada  akhir  bulan, serta mengingatkan PT Pesonna Indonesia Jaya untuk segera melakukan overbooking. Peran dan  tanggung  jawab account  payable sangat  penting  dalam  proses  pembayaran  tagihan supplier,  agar accont  payable berjalan  dengan  lancar  maka account  payable harus  menjalin komunikasi yang baik dengan supplier, purchasing, dan receiving.

## Kata Kunci: Account Payable, Pembayaran Tagihan, Supplier

## THE ROLE OF THE PAYABLE ACCOUNT TOWARD THE SUPPLEMENT OF THE BILL PAYMENT AT PESONNA TUGU HOTEL YOGYAKARTA

## ABSTRACT
The results of this study were to analyze the supplier bill payment process at Pesonna Tugu Hotel  Yogyakarta,  among  others,  suppliers  exchanging  receipts,  making  payment  vouchers, sending memos, and overbooking processes. The process of paying supplier bills for obstacles includes suppliers being late in exchanging receipts, purchasing and receiving late submitting documents  and  not  being  complete,  sending  late  memos  and  late  overbooking  processes. Accounts  Payable  overcome  obstacles  by  contacting  suppliers to  immediately  exchange receipts,  remind  purchasing  and  receiving  to  immediately  deposit  documents,  process  the sending  of  memos  at  the  end  of  the  month,  and  remind  PT  Pesonna  Indonesia  Jaya  to immediately overbooking. The role and responsibility of account payable is very important in the process of payment of supplier bills, so that the account payable goes smoothly, then the account  payable  must  establish  good  communication  with  suppliers,  purchasing,  and receiving.
Keywords : Accounts Payable, Bill Payment, Supplier

## Histori Artikel
Submitted: 1 Oktober 2019 Reviewed:
15 Oktober 2019 Accepted:
1 November 2019 Published: 15 November 2019
Media Wisata, Volume 17, Nomor 2, November 2019

## PERAN ACCOUNT PAYABLE TERHADAP KELANCARAN PEMBAYARAN TAGIHAN SUPPLIER DI PESONNA TUGU HOTEL YOGYAKARTA
Nita Riskiani 1 dan Emmita Devi Hari Putri 2
1 Universitas Bina Sarana Informatika, Yogyakarta, Indonesia, Email:nita.riskiani@bsi.ac.id
2 Universitas Bina Sarana Informatika, Yogyakarta, Indonesia, Email:emita.evr@bsi.ac.id

## ABSTRAK
Artikel ini    untuk  menganalisa  proses  pembayaran  tagihan supplier di Pesonna  Tugu  Hotel  Yogyakarta  antara  lain supplier melakukan  tukar tanda terima, membuat payment voucher, pengiriman memo, dan proses overbooking. Proses  pembayaran  tagihan supplier terhadapat  kendala antara  lain supplier terlambat  melakukan  tukar  tanda terima, purchasing dan receiving terlambat menyetorkan dokumen dan kurang lengkap,  pengiriman  memo  yang  terlambat  dan  proses overbooking yang  terlambat. Account  Payable mengatasi  kendala  dengan  cara menghubungi supplier untuk  segera  melakukan  tukar  tanda terima, mengingatkan purchasing dan receiving untuk  segera  menyetorkan dokumen,  proses  pengiriman  memo  yang  dilakukan  pada  akhir  bulan, serta mengingatkan PT Pesonna Indonesia Jaya untuk segera melakukan overbooking. Peran dan  tanggung  jawab account  payable sangat  penting  dalam  proses  pembayaran  tagihan supplier,  agar accont  payable berjalan  dengan  lancar  maka account  payable harus  menjalin komunikasi yang baik dengan supplier, purchasing, dan receiving.

## Kata Kunci: Account Payable, Pembayaran Tagihan, Supplier

## THE ROLE OF THE PAYABLE ACCOUNT TOWARD THE SUPPLEMENT OF THE BILL PAYMENT AT PESONNA TUGU HOTEL YOGYAKARTA

## ABSTRACT
The results of this study were to analyze the supplier bill payment process at Pesonna Tugu Hotel  Yogyakarta,  among  others,  suppliers  exchanging  receipts,  making  payment  vouchers, sending memos, and overbooking processes. The process of paying supplier bills for obstacles includes suppliers being late in exchanging receipts, purchasing and receiving late submitting documents  and  not  being  complete,  sending  late  memos  and  late  overbooking  processes. Accounts  Payable  overcome  obstacles  by  contacting  suppliers to  immediately  exchange receipts,  remind  purchasing  and  receiving  to  immediately  deposit  documents,  process  the sending  of  memos  at  the  end  of  the  month,  and  remind  PT  Pesonna  Indonesia  Jaya  to immediately overbooking. The role and responsibility of account payable is very important in the process of payment of supplier bills, so that the account payable goes smoothly, then the account  payable  must  establish  good  communication  with  suppliers,  purchasing,  and receiving.
Keywords : Accounts Payable, Bill Payment, Supplier

## Histori Artikel
Submitted: 1 Oktober 2019 Reviewed:
15 Oktober 2019 Accepted:
1 November 2019
Published:
15 November 2019

## PENDAHULUAN
Industri  pariwisata  saat  ini  sedang mengalami perkembangan yang sangat pesat. Perkembangan industri pariwisata tidak lepas dari  beberapa  hal  pendukungnya,  antara  lain akomodasi,  makanan  dan  minuman,  serta obyek  wisata.  Salah  satu  akomodasi  yang berperan  dalam  industri  pariwisata  adalah hotel.  Hotel  adalah  salah  satu  jenis akomodasi yang menyediakan jasa pelayanan penginapan,  makanan  dan  minuman.  Hotel adalah  suatu  bentuk  bangunan,  lambang, perusahaan  atau  badan  usaha  akomodasi yang menyediakan pelayanan jasa penginapan, penyedia makanan dan minuman serta  fasilitas  jasa  lainnya  dimana  semua pelayanan  itu  diperuntukan  bagi  masyarakat umum,  baik  mereka  yang  bermalam  di  hotel tersebut ataupun mereka yang hanya menggunakan  fasilitas  tertentu  yang  dimiliki hotel itu (Putri, 2016:12).
Pesonna Tugu Hotel Yogyakarta, adalah salah  satu  hotel  berbintang  tiga  di  Daerah Istimewa  Yogyakarta.  Letak  hotel  Pesonna Tugu sangat strategis karena berada di dekat Tugu  Yogyakarta.  Letak  strategis  sebuah hotel  menjadi  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  banyak tidaknya  tingkat kunjungan  tamu.  Selain  letak  yang  strategis, kualitas pelayanan menjadi kunci keberhasilan  sebuah  hotel.  Pesonna  Tugu Hotel; memiliki beberapa department, antara lain Accounting  Department,  Sales  and Marketing  Department,  Human  Resource Department, Front Office Department,
Housekeeping Department, Engineering Department,  Kitchen  Department,  Food  and Beverage  Department.  Department tersebut saling  bekerjasama  untuk  kelancaran  dan menjaga kualitas pelayanan hotel.
Accounting  Department bertugas  untuk mengurus biaya pengeluaran dan pendapatan di sebuah hotel. Melalui Accounting department ini  dapat  diketahui  penghasilan yang diperoleh oleh hotel tersebut. Banyaknya kebutuhan yang harus dipenuhi di Pesonna  Tugu  Hotel,  maka  hotel  harus membeli  barang  kebutuhan  dari  suplier. Salah  satu  permasalahan  yang  terjadi  hotel tidak  selalu  mempunyai  cukup  dana  untuk
melakukan  pembayaran  kepada  suplier  pada saat  itu  juga,  sehingga  hotel  melakukan kredit  barang  kepada  suplier.  Apabila  hotel terlambat  melakukan pembayaran  tagihan setelah  jatuh  tempo, suplier tidak  akan mengirim barang yang dibutuhkan hotel. Hal ini akan berpengaruh pada kegiatan operasional hotel.
Accounting mempunyai  peranan  yang sangat  penting  di  dalam  hotel,  karena Accounting bertanggung jawab untuk mengendalikan kegiatan operasional keuangan. Accounting  Department terdiri atas  beberapa  seksi  yang  saling  terkait  salah satunya  adalah Account  Payable.  Peran Account  Payable sangat  penting  dalam kelancaran  operasional  hotel  yaitu  dengan cara  melakukan  pembayaran  tagihan  tepat waktu, apabila account payable telat melakukan  pembayaran supplier tidak  akan mengirim barang ke hotel. Sehingga operasional  hotel  dapat  terhambat  karena tidak adanya barang yang dibutuhkan hotel.

## LITERATUR REVIEW

## Supplier (pemasok)
Supplier adalah  pemasok    langganan yang  memberikan  fasilitas  kredit  kepada perusahaan  dan  pemasok  telah  ditentukan oleh  bagian  pembelian  (Gunawan,  2015:26). Pemasok  adalah  seseorang  atau  organisasi yang  menawarkan  atau  memasarkan  barang maupun  jasa  secara  langsung  ataupun  tidak langsung (Tampubolon dalam Lestari, 2018:18).Uraian  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  pemasok  adalah  seseorang  atau kelompok  organisasi  yang  menyediakan barang  atau  jasa  untuk  dijual  baik  secara langsung atau tidak langsung.

## Jenis-jenis Pemasok
Menurut  Tampubolon  dalam  Lestari (2018:18) jenis-jenis pemasok ada dua yaitu:
Pemasok  tipe cash keras  adalah  tipe pemasok  yang  selalu  meminta  pelanggannya untuk membayar secara tunai setiap transaksi yabg dilakukan.
Pemasok tipe tempo adalah tipe pemasok yang memberikan waktu untuk para
pelanggannya  dalam  pembayaran  setiap transaksi yang dilakukan.

## Pembayaran
Pembayaran adalah berpindahnya sejumlah  uang  atau  dana  dari  pembayaran kepada  penerimanya,  baik  langsung  maupun melalui  jasa-jasa  perbankan  (Suyatno,  dalam Lestari  2018:12).  Suyatno  dalam  Lestari (2018:13)  memaparkan  terkait  dengan  jenis- jenis pembayaran.
Pembayaran tradisional adalah pembayaran  yang  masih  sederhana  yang tidak  memerlukan  jasa  bank  sebagai  mana yang  terjadi  di  pedesaan,  dimana  di  tempat tersebut  belum  ada  jasa  perbankan  dan  jika ada  pasti  memerlukan  waktu  yang  lama untuk  mendatangi  bank  dikarenakan  jarak yang  sangat  jauh,  dan  tidak  adanya  alat transportasi  yang  memadai,  sehingga  sangat sulit  untuk  melakukan  transaksi  pembayaran selain pembayaran tradisional, bisa dikatakan pembayaran  tradisional  adalah  pembayaran yang paling mudah.
Pembayaran
modern adalah pembayaran yang dilakukan dengan perantara pembayaran, seperti bank. Pembayaran  merupakam  proses  yang  cukup rumit, dimana lembaga perbankan mempunyai  peran  yang  sangat  penting  dan memerlukan jasa-jasa perantara karena tanpa jasa  perantara  tidak  dapat  terlaksana  dengan cepat dan efisien.

## Tagihan
Tagihan  adalah  klaim  terhadap  pihak lain berupa uang, barang atau jasa merupakan kewajiban  pihak  lain  kepada  entitas.Tagihan yang  tidak  didukung  dengan  janji  tertulis disebut piutang usaha (Irma, 2017:35).

## METODE

## Desain Penelitian
Metode  penelitian  merupakan  cara  yang digunakan  dalam  penelitian dengan  teknik mengumpulkan  data.  Metode  penelitian merupakan  penelitian  yang  digunakan  untuk
mengetahui  fakta  tanpa  membandingkan fakta yang lain (Sugiyono, 2014:15).
Metode  deskriptif  bertujuan  untuk mengungkapkan  kejadian  atau  fakta  yang terjadi selama penelitian berlangsung. Penelitian  kualitatif  adalah  salah  satu prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data deskriptif  berupa  ucapan  atau  tulisan  dan perilaku  orang-orang  yang  diamati  Bogdam dan  Taylor  (dalam  Alfianika,  2016:22). Metode  deskriptif  kualitatif  merupakan penelitian yang memperoleh data-data seperti hasil  penelitian,  hasil  wawancara,  hasil pemotretan, catatan lapangan, analisis dokumen  yang disusun oleh peneliti dilokasi penelitian,  tidak  dituangkan  dalam  bentuk dan  angka-angka  Gunawan  (dalam  Kamil, 2018:22).
Penelitian  ini  menggunakan  metode pengambilan data penelitian deskriptif kualitatif  yaitu metode penelitian  yang mana data  tersebut  merupakan data  dan  kejadian atau  peristiwa  yang  terjadi  sesuai  kejadian yang  sebenarnya. Penulis  mempunyai  tujuan dalam  melakukan  penelitian  ini  yaitu untuk mengetahui peran Account  Payable dalam kelancaran pembayaran  tagihan di  Pesonna Tugu Hotel Yogyakarta. Data yang diperoleh berupa  data  mengenai  proses  pembayaran tagihan,  kendala yang  dihadapi account payable dan  cara  mengatasi  kendala  yang terjadi di Pesonna Tugu Hotel Yogyakarta.

## Teknik Pengambilan Data
Wawancara digunakan  sebagai  teknik pengumpulan  data  apabila  peneliti  ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan  permasalahn  yang  harus  diteliti, dan apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari  responden  yang  lebih  mendalam  dan jumlah  respondennya  sedikit  (Sugiyono, 2014:137).  Penulis  melakukan  tanya  jawab dengan  beberapa  pihak  yang  ada  di  Pesonna Tugu Hotel, baik dengan Assisten
Accounting,  Account  Payable dan Human Resource Department (HRD). Proses wawancara  dilakukan  pada  saat  penulis melakukan on  the  job  training pada  bulan Agustus  2018.  Wawancara  dilakukan  untuk mendapatkan  informasi  mengenai  proses
pembayaran tagihan kepada supplier, kendala account  payable dalam  proses  pembayaran tagihan dan cara mengatasi kendala tersebut
Observasi adalah suatu teknik pengumpulan data yang mempunyai ciri yang spesifik  bila  dibandingkan  dengan  teknik yang  lain  (Sugiyono,  2014:145).  Peneliti melakukan observasi secara langsung selama melakukan on  the  job  training di  Pesonna Tugu  Hotel  Yogyakarta,  terkait  dengan department
Account Payable
dalam menangani  pembayaran  tagihan  di  Pesonna Tugu Hotel Yogyakarta.
Dokumen merupakan  catatan  peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar atau karya-karya monumental  dari  seseorang.  Studi  dokumen merupakan  pelengkap  dari  penggunaan metode  observasi  dan  wawancara  dalam penelitian  kualitatif  (Sugiyono,  2014:240). Penulis  mengambil  beberapa sample data yang  berkaitan  dengan  hotel  yaitu  seperti foto  dan  dokumen  yang  berkaitan  dengan penelitian  seperti invoice,  bill  giro,  payment voucher,  struktur  organisasi  hotel,  dan lainnya.
Studi Pustaka adalah pengumpulan data yang  dapat  diperoleh  dari  berbagai  sumber misalkan buku, jurnal, karya ilmiah, majalah, dan  lain  sebagainya  (Satrianawati  dalam Setiawati, 2018:18).  Pada  teknik  studi pustaka peneliti mendapatkan informasi yang diperoleh  dari  buku-buku  pariwisata  dan perhotelan,  laporan  penelitian  atau  jurnal, artikel  internet,  dan  sumber-sumber  tertulis baik  yang  tercetak  maupun  elektonik  lain sebagai acuan penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Proses  Account  Payable  Saat  Melakukan Pembayaran  Tagihan  di  Pesonna  Tugu Hotel Yogyakarta
Account  Payable  mempunyai  peran  yang penting  dalam  aktifitas pembayaran  tagihan ke  supplier,  karena  ketika  account  payable terlambat  melakukan  pembayaran  tagihan maka supplier akan memberhetikan pengiriman barang ke hotel. Sehingga proses
produksi  maupun  operasional  di  Pesonna Tugu Hotel akan mengalami masalah.
Tugas account payable antara lain pencatatan semua utang-utang perusahaan dan menyiapkan  pembayarannya  yaitu  Payment Voucher.
Proses  pembayaran  Tagihan  di  Pesonna Tugu  Hotel  Yogyakarta  dimulai  dengan proses pembelian barang, penerimaan barang,  maka  akan  terjadi  suatu  tagihan. Proses pembayaran tagihan sebagai berikut:
1. Proses Pembelian barang
2. Proses Penerimaan Barang
3. Proses Pembayaran Tagihan
Tidak  semua  pembayaran  tagihan supplier melalui receiving, beberapa  pembayaran yang tidak melalui receiving antara lain: 1. Pembayaran Laundry
2. Pembayaran Cattering
3. Pembayaran SPA

## Kendala yang di hadapi Account Payable Pada Proses Pembayaran Tagihan di Pesonna Tugu Hotel Yogyakarta
Pada  proses  pembayaran  tagihan  ada beberapa  kendala  yang  menghambat  proses pembayaran  tagihan,  sehingga  pembayaran tagihan  tidak  sesuai  dengan  perjanjian  atau jatuh tempo.
Supplier yang  terlambat  melakukan tukar  tanda  terima  akan  mengakibatkan proses pembayaran tagihan menjadi terlambat,  seharusnya supplier melakukan proses  tukar  tanda  terima  pada  awal  bulan tetapi supplier sering melakukan proses tukar tanda  terima  pada  pertengahan  bulan  hal tersebut dapat menghambat proses pembuatan Payment Voucher menjadi terhambat.
Receiving saat  melakukan  penyetoran dokumen Receiving  Report (RR),  kepada Account  Payable yang  kurang  lengkap seperti kurangnya dokumen invoice, Purchase  Order (PO).  Hal  ini  terjadi  karena purchasing  terlambat  memberikan  dokumen purchase  order  ke  pada receiving,  sehingga receiving tidak  dapat  membuat  dokumen receiving report.
Pada  proses  pengiriman  memo  ke  PT Pesonna  Indonesia  Jaya, Account  Payable
harus  melakukan  proses  pengiriman  memo secepatnya.  Karena  saat account  payable terlambat  melakukan  pengiriman  memo maka proses overbooking juga akan mengalami keterlambatan.
Overbooking terjadi karena proses mentransfer  sejumlah  dana  dari  rekening  PT Pesonna  Indonesia  Jaya  ke  rekening  hotel. Sehingga jika overbooking mengalami keterlambatan,  maka  akan  berpengaruh  pada proses  pembayaran  yang  dilakukan  oleh account  payable juga  akan  mengalami keterlambatan.
Keterlambatan  Pembayaran  pada  saat supplier akan  mendatangi  hotel  untuk menagihkan tagihan pembayaran yang belum juga dibayarkan oleh account payable sampai batas  waktu  yang  sudah  di  janjikan oleh pihak hotel.
Upaya Account Payable Mengatasi Kendala Pada Proses Pembayaran Tagihan di Pesonna Tugu
Hotel

## Yogyakarta
Upaya-upaya account  payable dalam mengurangi  atau  mencegah  kendala  pada proses  pembayaran  tagihan,  sehingga  proses pembayaran  tagihan  dapat  dilakukan  sesuai dengan  perjanjian  atau  jatuh  tempo.  Upaya account  payable dalam  mengatasi  kendala adalah sebagai berikut:
Supplier terlambat  melakukan  tukar tanda terima, hal ini sering terjadi di Pesonna Tugu Hotel. Terlambatnya tukar tanda terima akan  berpengaruh  pada  proses  pembuatan payment  voucher. Account  payable dalam mengatasi masalah ini dengan cara menghubungi supplier untuk segera melakukan tukar tanda terima.
Untuk mengatasi terlambatnya penyetoran dokumen, account payable mengingatkan purchasing untuk  segera membuat purchasing  order agar receiving dapat  membuat receiving  report dan  segera menyetorkan ke bagian account payable.
Untuk mengatasi  kendala  keterlambatan pengiriman memo, account payable melakukan  proses  pengiriman  memo  yang dilakukan  pada  saat  akhir  bulan,  sehingga pada  saat  awal  bulan  PT  Pesonna  Indonesia
Jaya  dapat  melakukan overbooking dan account  payable dapat  segera  melakukan pembayaran tagihan ke supplier.
Untuk  mengatasi  kendala  keterlambatan overbooking, selain account payable melakukan  proses  pengiriman  memo  pada akhir  bulan  yang  dilakukan account  payable adalah  dengan  mengingatkan  pusat  bahwa account  payable telah mengirimkan  memo dan untuk segera melakukan overbooking.
Pada saat supplier mendatangi hotel dan melakukan  penagihan  pembayaran account payable akan  berbicara  kepada supplier untuk memberikan kelonggaran waktu untuk membayar  tagihan  tersebut,  apabila  supplier tidak  mau  memberikan  waktu account payable akan  mengokumunikasikan    kepada accounting manager untuk berbicara ke pada PT  Pesonna  Indonesia  Jaya  untuk  segera melakukan overbooking .

## SIMPULAN
Pembayaran  tagihan  di  hotel  melalui beberapa  proses  yaitu  proses  pembelian barang,  penerimaan  barang,  dan  proses pembayaran  tagihan.  Pada  awal  bulan supplier  melakukan  tukar  tanda  terima kebagian account  payable,  data  yang  sudah terkumpul  kemudian  dicocokan  dengan dokumen  yang  diberikan  oleh receiving kemudian account payable membuat payment  voucher yang  ditanda  tangani  oleh accounting  manager, general  manager,  dan account payable. Setelah itu account payable akan  membuat  memo  yang  dikirim  ke  PT Pesonna  Indonesia  Jaya  untuk  melakukan overbooking.
Kendala yang di hadapi account payable dalam proses pembayaran tagihan di Pesonna Tugu  Hotel  Yogyakarta  yaitu  terlambatnya supplier dalam  melakukan    tukar  tanda terima,  penyetoran  dokumen  dari receiving dan purchasing yang  tidak  tepat  waktu, proses  pengiriman  memo  dan overbooking yang terlambat atau tidak tepat waktu.
Cara  mengatasi kendala  dalam  proses pembayaran  tagihan  yang  terjadi di  Pesonna Tugu  Hotel  Yogyakarta  adalah account payable sudah  memiliki  cara-cara  mengatasi kendala yang dihadapi dengan baik dan benar
seperti  ketika  supplier  terlambat  melakukan tukar  tanda  terima,  maka account  payable akan  menghubungi supplier untuk  segera melakukan  tukar  tanda  terima.  Ketika purchasing dan receiving terlambat menyetorkan  dokumen, account  payable akan  menegur  dan  meminta purchasing dan receiving untuk segera menyetorkan dokumen,  dan  saat  pengiriman  memo account payable akan melakukan pengiriman pada  akhir  bulan,  sehingga overbooking dapat  dilakukan  pada  awal  bulan.  Jika overbooking terlambat  dilakukan accont payable akan mengomunikasikan dengan PT Pesonna  Indonesia  Jaya  untuk  segera mengecek memo dan melakukan overbooking.

## REFERENSI
Alfianika,  Ninit.  (2018). Buku  Ajar  Metode
Penelitian Pengajaran Bahasa Indonesia.  Yogyakarta  :  CV.  Budi Utama Bahri, Syaiful. (2016). Pengantar Akuntansi. Yogyakarta : CV. Andi
Gunawan,
Hendra. (2015). Aplikasi
Pengolahan Data Akuntansi. Yogyakarta
: CV.Andi Offset
Hartono  dan  Namira  Ufrida  Rahmi.  (2018).
Pengantar Akuntansi. Yogyakarta:
Deepublish
Irma,  Ramadhani.  (2017). Akuntansi  Dasar Jilid  2. Ponorogo  :  Uwais  Ispirasi Indonesia
Kustini,  Henny.  (2017). General  Hotel Management.  Yogyakarta  :  CV.  Budi Utama
Komar, Richard. (2014). Hotel Management. Jakarta : PT. Grasindo
Putri,  Emmita  Devi  Hari.  (2016). Pengantar Akomodasi  dan  Restoran. Yogyakarta: Deepublish
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung : Afabeta

## BIODATA PENULIS
Nita Riskiani merupakan dosen di Universitas Bina Sarana Informatika.

## Emmita  Devi  Hari  Putri, lahir  di  Kota
Yogyakarta,  11  Januari  1987, sejak  kecil sampai  saat  ini  tinggal  di  Kota  Yogyakarta. Dari Sekolah Dasar hingga SLTA sekolah di Yogyakarta  dan  melajutkan  perkuliahan Diploma  III  jurusan  perhotelan  pada  tahun 2006 di Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STIPRAM) kemudian
melanjutkan  studi  S1  pada  tahun  2009  di Sekolah  Tinggi Pariwisata  Ambarrukmo (STIPRAM)  jurusan  Hospitality,  lulus  tahun 2011.  Mengajar  jurusan  perhotelan  di AKPAR “BSI Yogyakarta” sejak tahun 2013 hingga  sekarang.  Pada  tahun  2015  telah menyelesaikan  program  pascasarjana  di STIEPARI  Semarang  Jurusan  Magister Manajemen Pariwisata.
Id Scholar:
https://scholar.google.co.id/citations?hl=id& user=jrQqyUIAAAAJ