## HUBUNGAN KEAKTIFAN PETUGAS PENERIMAAN PASIEN BARU RAWAT JALAN DENGAN KELENGKAPAN PENGISIAN IDENTITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT FATIMA PARE-PARE  DESEMBER 2014-
JANUARI 2015
Indraya Universitas Esa Unggul, Jakarta Jalan Arjuna Utara No.9, Kebon Jeruk, Jakarta 11510 indraya@gmail.com

## Abstrak
Petugas  penerimaan  pasien  harus  aktif  dalam  melakukan  identifikasi  agar  data  yang dikumpulkan lengkap dan berkualitas. Berdasarkan observasi awal penulis di Rumah Sakit Fatima  diketahui  bahwa  identitas  pribadi  dan  identitas  keluarga  pasien  sering  tidak lengkap  sehingga  berpotensi  menyebabkan  terjadi  duplikasi  nomor.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara keaktifan petugas penerimaan pasien baru rawat jalan dengan kelengkapan pengisian identitas pasien di Rumah Sakit Fatima Pare- Pare  Desember  2014  –  Januari  2015.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian kuantitatif,  dilaksanakan  dengan  observasi  secara  cross  sectional  untuk  melihat kelengkapan dan menggunakan kuesioner untuk mengukur keaktifan.  Sampel penelitian yaitu  76  pasien  baru  rawat  jalan,  dikumpulkan  dengan  convenience  sampling.  Analisis data  menggunakan  uji  chi-square.  Hasil  penelitian  menunjukkan  pengisian  identitas pasien pada lembar ringkasan riwayat klinik yang lengkap adalah 32 lembar (42,1%) dan yang tidak lengkap adalah 44 lembar (57,9%). Pasien yang menilai petugas penerimaan pasien memiliki keaktifan tinggi adalah 35 pasien (46,1%) dan memiliki keaktifan rendah adalah  41  pasien  (53,9%).  Nilai  P  value  =  0,000  (0,000  <  0,05)  dan  nilai  OR  =  37 sehingga  ada  hubungan  antara  keaktifan  petugas  penerimaan  pasien  baru  rawat  jalan dengan  kelengkapan  pengisian  identitas  pasien.  Hasil  tersebut  menunjukkan  ada hubungan  antara  keaktifan  petugas  penerimaan  pasien  baru  rawat  jalan  dengan kelengkapan  pengisian  identitas  pasien.  Diharapkan  pihak  rumah  sakit  dapat menyediakan  formulir  atau  lembar  identitas  pasien  agar  identifikasi  dapat    dilakukan dengan metode penggabungan wawancara dan pengisian.
Kata kunci: Keaktifan, rawat jalan, kelengkapan

## Pendahuluan
Data identitas pasien digunakan untuk membedakan  informasi  antara  pasien  yang satu  dengan  pasien  yang  lain  untuk  tujuan administratif, regulasi, operasional pelayanan kesehatan dan penggantian biaya pengobatan.  Data  ini  dicatat  pada  lembar ringkasan  riwayat  klinik  pada  rekam  medis. (Hatta, 2008).
Menurut Budi (2011), saat melakukan proses identifikasi perlu diperhatikan tentang keakuratan  datanya,  sebab  hal  tersebut merupakan proses pengumpulan data pertama  sebelum  pelayanan  di  fasilitas pelayanan  kesehatan  dan  menjadi  acuan dalam  pengisian  data  identitas  pasien  pada lembaran  lain  dalam  rekam  medis.  Data  ini dijadikan  dasar  untuk  pelayanan  medis. Adapun  menurut  Hatta  (2008)  informasi demografi  pasien  juga  digunakan  sebagai basis  data  statistik,  riset  dan  sumber perencanaan.
Dalam pengisian identitas pasien pada lembar  ringkasan  riwayat  klinik  wajib  diisi lengkap  di  setiap  itemnya.  Kepmenkes  RI No.129/MENKES/SK/II/2008
Tentang Standar  Pelayanan  Minimal  Rumah  Sakit telah  menetapkan  standar  kelengkapan pengisian rekam medis Rumah Sakit sebesar 100%.  Namun  kenyataannya  di  beberapa Rumah  Sakit  Tipe  C  bahkan  Tipe  A  belum mampu  mencapai  target,  khusunya  pada kelengkapan  identitas  pasien  di  lembar ringkasan riwayat klinik.
Penelitian  Nuryani  (2012),  di  Rumah Sakit
Siaga Raya Jakarta (tipe C)
kelengkapan  pengisian  data  sosial  rawat jalan  mencapai  69,28  %.  Penelitian  Jayanti (2009),  di  Rumah  Sakit  Prikasih  (tipe  C) kelengkapan ringkasan riwayat klinik mencapai 79%. Penelitian Priyono (2011), di Rumah Sakit Fatmawati (tipe A) ketidaklengkapan pengisian formulir
registrasi  pasien  gawat  darurat  mencapai 32%.
Menurut  Budi  (2011)  petugas  tempat penerimaan  pasien  harus  teliti  dalam mencatat  atau  entri  data  identitas  pasien. Petugas harus aktif dalam melakukan proses tersebut,  aktif  dalam  membantu  pasien melengkapi  identitasnya,  dan  aktif  dalam mengontrol  kembali  kelengkapan  pengisian agar  data  yang  dikumpulkan  dapat  lengkap dan berkualitas sesuai yang diharapkan.
Beberapa penelitian sebelumnya telah menyebutkan  bahwa  hal  yang  menyebabkan terjadinya ketidaklengkapan pengisian identitas  adalah  karena  petugas  penerimaan pasien  yang  tidak  aktif.  Hal  tersebut disebutkan  dalam  penelitian  Priyono  (2011), Firyandini  (2013),  Mariana  (2009),  Jayanti (2009), Nuryani (2012), Sari (2013).
Rumah Sakit Fatima Pare-Pare Sulawesi  Selatan  merupakan  Rumah  Sakit Swasta  Tipe  C  yang  memiliki  rata-rata kunjungan  pasien  baru  rawat  jalan  bulan Desember  2014  sebanyak  15  pasien/hari.  Di rumah  sakit  tersebut  proses  identifikasi dilakukan  dengan  wawancara  langsung antara petugas dan pasien.
Berdasarkan  observasi  awal  penulis terhadap  10  lembar  ringkasan  riwayat  klinik di  Rumah  Sakit  Fatima  Pare-Pare  pada November Tahun 2014 ditemukan presentase kelengkapan  mencapai  72%.  Belum  ada pengisian  identitas  pasien  yang  lengkap secara  keseluruhan,  terutama  pada  identitas pribadi pasien dan identitas keluarga pasien. Hal  ini  menyebabkan  terjadinya  duplikasi nomor  rekam  medis  pasien.  Berdasarkan hasil  pengamatan  awal  yang  dilakukan, diketahui  bahwa petugas penerimaan pasien setelah  selesai  mengidentifikasi  tidak  pernah membacakan kembali jawaban-jawaban pasien  untuk  melakukan  pemeriksaan  ulang pengisian  dan  tidak  semua  item  identitas pasien ditanyakan.
Melihat  permasalahan  yang  terjadi  di Rumah Sakit Fatima Pare-Pare, apabila tidak segera  dipecahkan  maka  akan  menghambat kelangsungan pelayanan kesehatan berikutnya.  Kesalahan  identifikasi  dapat menyebabkan kerugian untuk fasilitas pelayanan kesehatan karena
terjadi pemborosan waktu, tenaga, materi, pekerjaan  tidak  efisien,  dan  lebih  jauh merugikan pasien sendiri. Olehnya itu penulis tertarik untuk menganalisa dan meneliti lebih lanjut mengenai “Hubungan Keaktifan Petugas Penerimaan Pasien Baru Rawat Jalan dengan  Kelengkapan  Pengisian  Identitas Pasien di Rumah Sakit Fatima Pare-Pare pada Desember 2014 – Januari 2015”.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  jenis penelitian  kuantitatif,  dilaksanakan  dengan observasi  secara cross  sectional yakni penelitian  yang  dilakukan  dalam  satu  waktu tertentu. (Prasetyo dan Jannah, 2010)
Populasi  adalah  keseluruhan  gejala atau  satuan  yang  ingin  diteliti  (Prasetyo  dan Jannah,  2010).  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  jumlah  seluruh  pasien  baru  rawat jalan di Rumah Sakit Fatima Pare-Pare.
Sampel adalah sebagian dari keseluruhan objek yang diteliti dan dianggap mewakili  seluruh  populasi  (Notoatmodjo, 2005). Jenis tekhnik sampling yang digunakan  adalah non  probability  sampling . Cara  pemilihan  sampel  yang  digunakan adalah dengan convenience sampling. Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  pasien baru  rawat  jalan  yang  ditemui  oleh  peneliti secara  kebetulan  dan  apa  adanya.  Adapun jumlah  sampel  yang  diperoleh  dengan menggunakan  tekhnik  penentuan  sampel untuk  uji  hipotesis  2  (dua)  proporsi  adalah sebanyak 76 pasien (Notoatmodjo, 2012).

## Hasil dan Pembahasan
1. Uji Validitas dan Realibilitas Berdasarkan  hasil  uji  validitas  yang dilakukan
terhadap
19 pertanyaan kuesioner di Rumah Sakit Benyamin Guluh Kolaka diperoleh nilai r hitung pertanyaan 1  s/d  pertanyaan  19  >  r  tabel  sehingga dapat  dinyatakan  kuesioner  keaktifan petugas telah valid.
Berdasarkan uji realibel yang dilakukan diperoleh nilai alpha cronbach > 0,6  yaitu  0,9  sehingga  dapat  dinyatakan kuesioner keaktifan telah realibel.
2. Tingkat  Pendidikan  dan  Tugas  Pokok Petugas  Rekam  Medis  di  Rumah  Sakit Fatima Pare-Pare.
Tabel  1  Data  dibawah  menunjukkan bahwa  Di  Rumah  Sakit  Fatima  Pare-Pare, dari  9  petugas  rekam  medis  terdapat  2 petugas  yang  memiliki  latar  belakang pendidikan D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan,  2  petugas  yang  memiliki  latar belakang pendidikan D3 Keperawatan dan 5  petugas  yang  memiliki  latar  belakang pendidikan SMA.

## Tabel 1
Distribusi Tingkat Pendidikan dan Tugas Pokok Petugas Rekam Medis di Rumah
Sakit Fatima Pare-Pare No Jumlah Petugas Tingkat Pendidikan Tugas Pokok 1 2 D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Sensus harian dan penyimpanan rekam medis 2 2 D3 Keperawatan Koding 3 5 SMA Tempat penerimaan pasien, pelaporan, indeks assembling dan analisis kuantitatif 3. Deskripsi Data Analisis Univariat
a. Kelengkapan pengisian identitas pasien Dalam  penelitian  ini,  keleng- kapan  pengisian  identitas  pasien dikategorikan menjadi 2 yaitu lengkap dan  tidak  lengkap.  dikategorikan lengkap apabila
total
skor kelengkapan  ≥  mean  atau  ≥  15  dan dikategorikan  tidak  lengkap  apabila total skor kelengkapan < mean atau < 15.  Hasil  penelitian  disajikan  dalam tabel sebagai berikut:

## Tabel 2
Distribusi Kelengkapan Pengisian Identitas Pasien pada Lembar Ringkasan Riwayat Klinik di Rumah Sakit Fatima Pare-Pare  Tanggal 24 Desember 2014-2 Januari 2015
Kelengkapan  Frekuensi (Lembar) Persentase Lengkap 32 42,1 % Tidak lengkap 44 57,9 % Total 76 100 %
Tabel 2 Data diatas menunjukkan bahwa  dari  76  lembar  ringkasan riwayat klinik yang di analisis terdapat 32  lembar  (42,1%)  yang  memiliki pengisian  lengkap  dan  terdapat  44 lembar  (57,9  %)  yang  memiliki pengisian tidak lengkap.
b. Keaktifan  Petugas  Penerimaan  Pasien Baru Rawat Jalan Dalam  penelitian  ini,  tingkat keaktifan
petugas dikategorikan
menjadi  2  yaitu  keaktifan  tinggi  dan keaktifan rendah.
Dikategorikan
keaktifan  tinggi  apabila  total  skor keaktifan  ≥  mean  atau  ≥  12,6  dan
dikategorikan keaktifan rendah apabila  total  skor  keaktifan  <  mean atau < 12,6. Hasil penelitian disajikan dalam tabel berikut:

## Tabel 3
Distribusi Tingkat Keaktifan Petugas Penerimaan Pasien Baru Rawat Jalan di Rumah Sakit Fatima Pare-PareTanggal
24 Desember 2014-2 Januari 2015 Tingkat Keaktifan Frekuensi (Pasien) Persentase (%) Tinggi 35 46,1 % Rendah 41 53,9 % Total 76 100 % Tabel 3 Data diatas menunjukkan dari  76  pasien  baru  rawat  jalan  yang menjawab kuesioner, terdapat 35 pasien (46,1 %) yang menilai petugas penerimaan  pasien  memiliki  tingkat keaktifan  tinggi  dan  terdapat  41  pasien (52,9 %) yang menilai petugas penerimaan  pasien  memiliki  tingkat keaktifan rendah.
4. Pengujian Hipotesis Uji  hipotesis  yang  digunakan untuk  mengetahui  hubungan  keaktifan petugas  penerimaan  pasien  baru  rawat jalan  dengan  kelengkapan  pengisian identitas pasien adalah dengan menggunakan  uji  chi-square.  Hasil  uji chi-square disajikan pada tabel berikut.

## Tabel 4
Hubungan Keaktifan Petugas Penerimaan Pasien Baru Rawat Jalan dengan Kelengkapan Pengisian Identitas Pasien di Rumah Sakit Fatima Pare-Pare Tanggal 24 Desember 2014-2 Januari
2015 Tingkat Keaktif an Kelengkapan Pengisian Identitas Pasien Total P Val ue OR 95 % Confi denc e Inter val Lengkap
Tidak lengkap n (%) n (%) Tinggi 28 80 7 20 35 0, 00 0 37 9,85 5 – 138, 914 Renda h 4 90,8 37 90,2 41 Total 32 42,1 44 57,9 76
Tabel  4  Data  di  atas  menunjukkan dari 76 pasien baru rawat jalan, terdapat 28 pasien (80%) yang menilai petugas penerimaan  pasien  memiliki  keaktifan  tinggi dan  melakukan  pengisian  identitas  pasien dengan  lengkap  dan  terdapat  37  pasien (90,2%)  yang  menilai  petugas  penerimaan pasien  memiliki  keaktifan  rendah  dan melakukan  pengisian  identitas  pasien  tidak
lengkap.  Namun  terdapat  pula  4  pasien (90,8%)  yang  menilai  petugas  penerimaan pasien memiliki keaktifan rendah tapi mampu melakukan pengisian identitas pasien dengan lengkap  dan  terdapat  7  pasien  (20%)  yang menilai  petugas  penerimaan  pasien  memiliki keaktifan  tinggi  tapi  melakukan  pengisian identitas pasien dengan tidak lengkap.
Nilai signifikan dari hasil uji chi-square yaitu  P  =  0,000.  Nilai  p  tersebut  <  0,05, artinya Ho ditolak atau ada hubungan antara keaktifan  petugas  penerimaan  pasien  baru rawat  jalan  dengan  kelengkapan  pengisian identitas  pasien.  Nilai  OR  yang  diperoleh adalah  37  dan  nilai  CI  9,855  –  138,914, artinya  petugas  dengan  tingkat  keaktifan tinggi  memiliki  peluang  dapat  melakukan pengisian  identitas  pasien  yang  lengkap  37 kali  lebih  tinggi  dari  pada  petugas  dengan tingkat keaktifan rendah.
Kelengkapan
Pengisian Identitas Pasien  pada  Lembar  Ringkasan Riwayat Klinik
Menurut Hatta (2008) identitas pasien penting untuk membedakan informasi antara pasien  yang  satu  dengan  pasien  yang  lain. Identitas  pasien  akan  memberikan  ciri  dari rekam  medis  setiap  pasien  yang  akan membedakannya  dengan  pasien  yang  lain. Budi  (2011)  telah  mengemukakan  bahwa dalam  melakukan  identifikasi,  petugas  harus teliti  dalam  mencatat  atau  entri  data identitas  pasien.  Petugas  harus  aktif  dalam melakukan  proses  tersebut,  aktif  dalam membantu  pasien  melengkapi  identitasnya, dan aktif dalam mengontrol kembali kelengkapan  pengisian  agar  data  yang dikumpulkan  dapat  lengkap  dan  berkualitas sesuai yang diharapkan.
Dari hasil jawaban kuesioner diketahui bahwa  dari  76  pasien  hanya  terdapat  35 pasien  yang  menilai  petugas  penerimaan pasien  memiliki  tingkat  keaktifan  tinggi.  Hal ini berarti tingkat keaktifan petugas penerimaan  pasien  di  rumah  sakit  tersebut masih  banyak  yang  rendah.  Petugas penerimaan pasien sangat jarang menanyakan  nomor  telepon  keluarga  dan alamat  keluarga  terdekat  pasien  sehingga item ini sering kosong. Petugas tersebut juga terkadang  tidak  mengeja  nama,  tidak menanyakan  hubungan  keluarga  dan  tidak membacakan kembali jawaban pasien.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  selain tingkat  keaktifan  petugas  penerimaan  yang masih  rendah,  pada  kenyataannya  setelah dilakukan  analisis  kuantitatif  terhadap  76
lembar  ringkasan  riwayat  klinik  terdapat hanya  32  lembar  yang  memiliki  pengisian identitas pasien lengkap. Pengisian nama dan tandatangan  pengidentifikasi  hanya  0% sedangkan Undang-Undang Praktik Kedokteran  Nomor  29  Tahun  2004  pasal  46 ayat  3  menjelaskan  bahwa  setiap  catatan rekam  medis  harus  dibubuhi  nama,  waktu dan tanda tangan petugas yang memberikan pelayanan atau tindakan. Selain itu identitas keluarga  seperti  nomor  telepon  dan  alamat keluarga pasien serta identitas pribadi seperti tempat  dan  tanggal  lahir,  alamat  pasien, nomor  identitas  sering  tidak  terisi  lengkap bahkan kosong sedangkan identitas keluarga dibutuhkan guna mengetahui pihak penanggungjawab  pasien  yang  sah  sesuai yang  telah  dikemukakan  Budi  (2011)  bahwa pada lembar identitas pasien harus disertakan  nama  penanggungjawab  yang sah.  Selain  itu  identitas  keluarga  juga dibutuhkan  agar  jika  sewaktu-waktu  ada  hal penting  yang  perlu  disampaikan  maka  pihak keluarga dapat dihubungi.
Identitas  pasien  perlu  diisi  lengkap karena  menurut  Panduan  Praktis  Adminis- trasi Klaim Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan,  kelengkapan  administrasi  yang dibutuhkan  untuk  klaim  adalah  nama penderita,  nomor  identitas,  alamat  dan nomor  telepon  pasien.  Ketidaklengkapan  ini juga  mengakibatkan  terjadi  duplikasi  nomor di rumah sakit tersebut.
Keaktifan  petugas  dalam  melakukan identifikasi  sangat  berpengrauh  terhadap kelengkapan  pengisian  identitas  pasien  saat identifikasi.  Semakin  tinggi  tingkat  keaktifan petugas  maka  pengisian  identitas  pasien akan semakin lengkap,begitu pun sebaliknya. Pernyataan  ini  didukung  oleh  pendapat Stephens  P.  Robbins  dan  Timothy  A.  Judge (2014)  bahwa  karyawan  yang  mempunyai tingkat  keterlibatan  pekerjaan  yang  tinggi sangat  memihak  dan  benar  –  benar  peduli dengan  bidang  pekerjaan  yang  mereka lakukan.
Hal  ini  terbukti  dari  hasil  penelitian yaitu  dari  76  pasien  baru  rawat  jalan, terdapat  28  pasien  (80%)  yang  menilai petugas penerimaan pasien memiliki keaktifan  tinggi  dan  melakukan  pengisian identitas pasien dengan lengkap dan terdapat 37  pasien  (90,2%)  yang  menilai  petugas penerimaan pasien memiliki keaktifan rendah dan  melakukan  pengisian  identitas  pasien tidak lengkap. Namun terdapat pula 4 pasien (90,8%)  yang  menilai  petugas  penerimaan pasien memiliki keaktifan rendah tapi mampu
melakukan pengisian identitas pasien dengan lengkap  dan  terdapat  7  pasien  (20%)  yang menilai  petugas  penerimaan  pasien  memiliki keaktifan  tinggi  tapi  melakukan  pengisian identitas  pasien  dengan  tidak  lengkap.  Jadi dapat  disimpulkan  bahwa  petugas  dengan keaktifan  tinggi  lebih  dominan  mengisi identitas  pasien  dengan  lengkap  dari  pada petugas dengan keaktifan rendah.
Berdasarkan  hasil  uji  statistik chi- square, diketahui  bahwa  ada  hubungan antara  keaktifan  petugas  penerimaan  pasien baru  rawat  jalan  dengan  kelengkapan pengisian identitas pasien.

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan  di  Rumah  Sakit  Fatima  Pare-Pare Tanggal 24 Desember 2014 – 2 Januari 2015 dengan  judul  Hubungan  Keaktifan  Petugas Penerimaan Pasien Baru Rawat Jalan dengan Kelengkapan  Pengisian  Identitas  Pasien diperoleh kesimpulan sebagai berikut.
1. Dari  76  lembar  ringkasan  riwayat  klinik yang  telah  di  analisis,  diperoleh  hasil pengisian  identitas  pasien  yang  lengkap yaitu  mencapai  32  lembar  (42,1  %)  dan yang  tidak  lengkap  yaitu  mencapai  44 lembar (57,9 %).
2. Dari  76  pasien  baru  rawat  jalan  yang menjawab pertanyaan
kuesioner, diperoleh  hasil  pasien  yang  menilai petugas  penerimaan  pasien  memiliki tingkat  keaktifan  tinggi  adalah  sebanyak 35  pasien  (46,1%)  dan  yang  memiliki tingkat  keaktifan  rendah  adalah  sebayak 41 pasien (52,9%).
3. Dari  hasil  uji  chi-square  diperoleh  nilai signifikansi  yaitu  P  =  0,000.  Nilai  p    < 0,05,  artinya  Ho  ditolak  atau  ada hubungan  antara  keaktifan  petugas penerimaan  pasien  baru  rawat  jalan dengan  kelengkapan  pengisian  identitas pasien.

## Daftar Pustaka
Budi,  S.  C.  (2011). Manajemen  unit  kerja rekam medis . Yogyakarta: Quantum Sinergis Media.
Ernalis.  (2013).  Hubungan  keaktifan  bidan dalam  memberikan  pelayanan  dan fasilitas    ruang    dengan  kunjungan kehamilan di puskesmas mesjid raya kabupaten  Aceh  Besar. Skripsi . STIKES U’Budiyah.
Firdaus,  S.  U.  (2012). Rekam  medik  dalam sorotan
hukum dan etika.
Surakarta: UNS Press.
Firyandini,  S.  (2013). Tinjauan  kelengkapan entry  data  sosial  pasien  baru  rawat jalan di RSUP Nasional Ciptomangunkusumo .  Karya  Tulis Ilmiah. Bumi Husada Jakarta.
Hatta,  G.  R.  (2008). Pedoman  manajemen informasi  kesehatan  di  sarana pelayanan kesehatan . Jakarta:
Universitas Indonesia.
Hosizah. (2012). Handout mata kuliah desain formulir
program
studi DIV
manajemen  informasi  kesehatan .
Universitas Esa Unggul. Jakarta.
Iriani,  I.  D.  (2012).  Penerapan  metode pembelajaran snowball drilling untuk meningkatkan  keaktifan  belajar  IPS siswa kelas VIII A SMPN 1 Kalikajar. [ Skripsi ]. Universitas
Negeri
Yogyakarta.
Jayanti,  D.  P.  (2009).  Tinjauan  kelengkapan isi  rekam  medis  pasien  baru  dalam meningkatkan  pelayanan  di  rawat jalan  rumah  sakit  Prikasih.  [ Karya Tulis  Ilmiah ].  Universitas  Essa Unggul.
Judge, T. A. & Robbins, S. P. (2014). Perilaku organisasi . Jakarta: Perason
Education.
Josephine,  K.  (2011).  Perancangan  identitas visual  “Warung  Joglo  Bu  Rini”. [ Skripsi ]. Universitas Bina
Nusantara.
Kementerian  Kesehatan  RI.  (2011). Juknis sistem informasi rumah sakit .
Kementerian  Kesehatan  RI. Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia  Nomor  129/Menkes/SK/ III/2008  tentang  standar  pelayanan minimal  rumah  sakit. Diakses  dari: http://www.litbang.kemkes.go.id.
Komisi  Akreditasi  Rumah  Sakit.  (2012). Panduan penyusunan dokumen akreditasi .
Mariana,  D.  (2009).  Analisis  kelengkapan pengisian  rekam  medis  rawat  jalan psikiatri  RS.  Dr.  H.  Marzoeki  Mahdi Bogor. [ Skripsi ]. Universitas
Indonesia.
Nurdiana,  D.  (2008).  Hubungan  antara pengetahuan  dan  motivasi  kader posyandu  dengan  keaktifan  kader Posyandu  di  Desa  Dukuh  Tengah Kecamatan Ketanggungan Kabupaten  Brebes. [ Karya  Tulis
Ilmiah ].  Universitas  Muhammadiyah Semarang.
Nuryani.  (2012).  Tinjauan  Kelengkapan Pengisian  Data  Sosial  Pasien  Baru Rawat  Jalan  di  Rumah  Sakit  Siaga Raya  Jakarta.  [ Karya  Tulis  Ilmiah ]. Universitas Esa Unggul.
Notoatmodjo, S. (2005). Metodologi penelitian  kesehatan. Jakarta:  PT Asdi Mahasatya.
Prasetyo, B.,& Jannah, L. M. (2010). Metode penelitian  kuantitatif .  Jakarta:  PT
Raja Grafindo Persada.
Priyono,  J.  (2011).  Tinjauan  kelengkapan data  sosial  pasien  instalasi  gawat darurat  dalam  rangka  peningkatan mutu  pelayanan  kesehatan  di  RSUP Fatmawati. [ Karya Tulis Ilmiah ].
Safanayong,  Y.  (2010). Dunia  yang  dilipat . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sardiman.  (2001). Interaksi  dan  motivasi belajar  mengajar .  Jakarta:  Rajawali Pers.
Sari, A. N. (2013). Tinjauan terhadap faktor- faktor  yang menghambat pelayanan pendaftaran  rawat  jalan  di  Rumah Sakit  Sukmul  Medika . [ Karya  Tulis Ilmiah ]. Universitas Esa Unggul.
Sari,  W.  P.  (2012).  Upaya  meningkatkan keaktifan  dan  prestasi  belajar  siswa melalui metode INDEX CARD MATCH pada  mata  pelajaran  IPS  kelas  IV SD  Negeri  Kopeng  01  tahun pelajaran 2011/2012. [ Skripsi ]. Universitas  Kristen  Satya  Wacana
Salatiga.
Siregar,  S.  (2013). Metode penelitian kuantitatif. Jakarta: PT Fajar
Interpratama Mandiri.
Subkhi,  J.  &  Jauhar,  M.  (2013). Pengantar teori dan perilaku organisasi . Jakarta: Prestasi Pustaka.
Suharno  &  Retroningsih.  (2008). Proses pembelajaran dalam pendidikan kesehatan. Jakarta: Tran Info Media.
Thohah,  M.  (2011). Perilaku  organisasi . Jakarta: Rajawali Pers.
Unaradjan,  D.  D.  (2013). Metode  penelitian kuantitatif. Jakarta: Universitas
Atma Jaya.
Widjaya,  L.  (2014). Manajemen  informasi kesehatan 3 peningkatan kelengkapan pendokumentasian  klinis .  Jakarta: Universitas Esa Unggul.