## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 6, No. 1 Januari 2022 e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10.36312/ jisip.v6i1.2862/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index

## Strategi Komunikasi PPSBR Lembang dalam Membentuk Konsep Diri dan
Aspek Psychological Well-Being pada Remaja PMKS
1 Resa Dini Ramadhani, 2 Shinta Hartini Putri
12 Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia, Bandung, Indonesia
Article Info ABSTRACT Article history: Received : 11 Januari 2022 Publish : 16 Januari 2022 Adolescents  with  Social  Welfare  (PMKS)  are  teenagers  who  have  obstacles  in  meeting the  needs  of  life  including  their  physical,  spiritual  and  social  needs.  The  existence  of these  obstacles  resulted  in  the  self-concept  of  adolescents.  The  Social  Empowerment Institution  for  Youth  Development  (PPSBR)  Lembang  is  an  institution  that  helps  shape the  self-concept  of  PMKS  youth  with  various  communication  approaches  and communication strategies so that the fostered youth have a positive self-concept while at the same time fostering a good Psychological Well-Being aspect in them.. The research method  used  is  qualitative  with  a  phenomenological  approach.  Data  was  collected  by means  of  in-depth  interviews,  observations  and  also  literature  studies  according  to  the research  topic,  while  the  data  analysis  techniques  used  were  managing  data,  reading ideas, describing and classifying codes, interpreting and representing. The results of this study  indicate  that  in  intervening  with  clients,  PPSBR  Lembang  uses  a  communication strategy  through  the  deepening  stage  of  client  experience  which  refers  to  the  form  of implementation  (redundancy  &  canalizing)  and  the  form  of  delivery  (informative, educative  and  persuasive).  Meanwhile,  judging  from  the  success  of  the  communication strategy  implemented,  it  can  be  seen  that  in  order  to  achieve  the  6  elements  of psychological  well-being,  it  is  necessary  to  pay  attention  to  several  conditions  for  the client, especially on individual experiences in the previous social environment, patterns of meaning and innate personality conditions.
Keywords:
Communication Strategy; Self concept; Psychological Well-Being, Adolescents;      People  with  Social Welfare Problems.
Info Artikel ABSTRACT Article history: Diterim : 11 Januari 2022 Terbit: 16 Januari 2022 Remaja    Penyandang  Kesejahteraan  Sosial    (PMKS)  merupakan  remaja  yang  memiliki hambatan  dalam  memenuhi  kebutuhan  hidup  meliputi  kebutuhan  jasmani,  rohani  dan juga  sosialnya.  Adanya  hambatan    tersebut  berakibat  pada  konsep  diri  remaja.  Panti Pemberdayaan  Sosial  Bina  Remaja  (PPSBR)  Lembang  merupakan  lembaga  yang membantu  membentuk  konsep  diri  pada  remaja  PMKS  dengan  berbagai  pendekatan komunikasi  dan  strategi  komunikasinya  agar  remaja  binaan  memiliki  konsep  diri  yang positif  sekaligus  menumbuhkan  aspek Psychological  Well-Being yang  baik  dalam dirinya.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  kulitatif  dengan  pendekatan fenomenologi.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara  mendalam,  observasi dan  juga  studi  pustaka  yang  sesuai  dengan  topik  penelitian,  sementara  teknik  analisis data yang digunakan adalah dengan mengelola data, membaca ide, mendeskripsikan dan mengkasifikasikan kode, interpretasi hingga merepresentasikan. Hasil dari penelitian ini menunjukan  bahwa  dalam  melakukan  intervensi  kepada  klien,  pihak  PPSBR  Lembang ini menggunakan strategi komunikasi melalui tahap pendalaman pengalaman klien yang mengacu pada bentuk pelaksanaan ( redundancy & canalizing ) serta bentuk penyampaian (informatif,  edukatif  dan  persuasif).  Sementara  itu,  dilihat  dari  keberhasilan  strategi komunikasi  yang  diterapkan,  dapat  diketahui  bahwa  untuk  mencapai  6  elemen psychological  well-being perlu  memperhatikan  beberapa  kondisi  pada  klien  terutama pada pengalaman individu di lingkungan sosial sebelumnya, pola pemaknaan dan kondisi kepribadian bawaan . This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-
BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author: Resa Dini Ramadhani Program Studi Ilmu Komunikasi,Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia Email: resadr0401@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Di negara berkembang seperti Indonesia, pengentasan akan permasalahan yang berkaitan dengan  Penyandang  Masalah  Kesejahteraan  Sosial  tentunya  menjadi  tujuan  nasional  untuk mencapai  pembangunan  manusia.  Seperti  yang  dijelaskan  dalam  situs  resmi  Dinas  Sosial
Yogyakarta  dikatakan  bahwa  Penyandang  Masalah  Kesejahteraan  Sosial  (PKMS)  ini  meliputi orang  maupun  keluarga  yang  mengalami  hambatan  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidup  yang meliputi  aspek  jasmani,  rohani  dan  sosial  secara  semestinya  (Dinsos  Yogyakarta,  2019).  Dari konsep  dasar  Penyandang  Masalah  Kesejahteraan  Sosial  (PKMS)    tersebut  pada  dasarnya remaja  yang  tergolong  kedalam  PMKS  adalah  mereka  yang  kesulitan  untuk  memenuhi kebutuhan  primer  dan  tersiernya  dikarenakan  beberapa  kemungkinan,  salah  satunya  adalah faktor  ekonomi,  ketunaan  sosial  dan  berbagai  faktor  lainnya.    Berdasarkan open data Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PMKS) tahun 2020 disebutkan bahwa angka terkait masalah  kesejahteraan sosial ini mencapai 5.861.842 kasus yang melingkupi anak jalanan, anak terlantar, dan  korban kekerasan yang tersebar di seluruh desa di Jawa Barat (Open Data Jabar, 2021).
Dilihat  dari  kasusnya,  penyandang  masalah  sosial  seperti  yang  disebutkan  diatas  terjadi pada anak remaja sedangkan  pada usia tersebut merupakan fase tumbuh kembang yang sangat penting  dalam  siklus  kehidupan    manusia.  Menurut  Badan  Kependudukan  dan  Keluarga Berencana (BKKBN) dalam (Pusdatin, 2015)  dijelaskan bahwa rentang usia remaja adalah 10- 24 tahun dan belum menikah.
Gambar 1. Tabel jumlah penduduk berdasarkan kelompok usia
Sumber : Website Badan Pusat Statistik Jawa Barat, 2021.
Mengacu  pada  data  Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Jawa  Barat  diatas  hasilnya menunjukan  bahwa  jumlah    remaja  di  Jawa  Barat  ini  mencapai  lebih  dari  12  Juta  penduduk (BPS  Jabar,  2020).  Dari  tingginya  persentase  penduduk  usia  remaja  di  Jawa  Barat  tentunya harus  sejalan  dengan    tingkat    kesejahteraannya.  Sebagaimana  yang  diketahui  bahwa  remaja merupakan    aset    negara  yang  berharga  maka  berbagai  upaya  penyelamatan  dilakukan  untuk menekan laju kasus keterlantaran pada remaja, salah satunya melalui Panti Pemberdayaan Sosial Bina  Remaja  (PPBSR)  yang  secara  resmi  melakukan  pembinaan  kepada  remaja  Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial di Kecamatan Lembang, Provinsi Jawa Barat.
Adapun yang menjadi sasaran program di PPBSR Lembang ini melingkupi remaja yang mengalami permasalahan sosial se-Provinsi Jawa Barat  atas dasar ketentuan usia 17-21 tahun, belum    pernah    menikah,  tamat  pendidikan  SD/SMP  atau drop  out dari  SMA.  Demikian  juga yang  menjadi  fokus  dalam  penelitian  ini  meliputi  remaja  dengan  masalah  keterlantaran, keluarga yang tidak mampu secara ekonomi dan remaja putus sekolah.
Terlepas  dari  itu,  motif  remaja  untuk  dibina  di  PPSBR  ini  ada  berbagai  macam  latar belakang,    mayoritas  remaja  binaan  atau  yang  selanjutnya  disebut  dengan  klien  di  PPSBR Lembang  ini  adalah    mereka  yang  mendapat  rekomendasi  dari  Dinas  Sosial  Kabupaten  atau Kota, rekomendasi dari lingkungan RT/RW, dorongan dari keluarga dan ada pula yang inisiatif datang secara sukarela.
Dalam  praktiknya,  bimbingan  yang  diterapkan  oleh  PPSBR  Lembang  ini  dilakukan selama 6 bulan lamanya melalui sistem panti (asrama) dengan berbagai kegiatan, salah satunya adalah  bimbingan  keterampilan  yang  meliputi  jurusan  menjahit,  barista, barbershop ,  montir motor  hingga  tata  boga.  Kegiatan  keterampilan  ini  fokus  pada  pelatihan  berbagai  macam keahlian  yang  dapat  dipilih  oleh  klien  berdasarkan  minatnya.  Sehingga  luaran  program keterampilan  ini  membentuk  klien  untuk  bisa  mandiri,  dalam  artian  diharapkan  mereka  bisa menjadi pengusaha ataupun karyawan di perusahaan sesuai dengan bidang yang mereka pilih.
Gambar 2 . Kegiatan praktek keterampilan barbershop oleh klien PPSBR Lembang.
Sumber : Dokumentasi Pribadi Peneliti, 2021.
Selain  itu,  kegiatan  bimbingan  lain  yang  juga  dilaksanakan  oleh  PPSBR  Lembang  ini adalah  bimbingan  sosial,  bimbingan  mental,  fisik,  juga  bimbingan  psikologi.  Pada  dasarnya bimbingan  tersebut  diterapkan  oleh  pihak  PPSBR  dalam  bentuk  arahan  yang  mengacu  pada perubahan  perilaku  klien  dari  segi  hubungan  sosial  dan  agama,  sehingga  kelak  klien  PPSBR Lembang memiliki nilai kebermanfaatan di lingkungan sosialnya.
Terlepas  dari  itu,  alasan  pemilihan  PPSBR  Lembang  ini  karena  PPSBR  Lembang menjadi  salah  satu  panti  pemberdayaan  yang  remaja  PMKS  dari  berbagai  wilayah  di  Provinsi Jawa Barat,  hal  ini dibuktikan dengan domisili  peserta  yang berasal  dari  Kab. Bandung Barat, Kota  Bandung,  Kota  Cianjur,  Kota  Bogor,  Tasikmalaya,  Kota  Cirebon,  Kota  Garut,  Kota Kuningan  dan  berbagai  wilayah  di  Provinsi  Jawa  Barat  lainnya(PPSBR,  2021).  Data  tersebut menjadi  daya  tarik  tersendiri  bagi  peneliti  karena  PPSBR  Lembang  ini  menjadi  tempat pembentukan  konsep  diri  remaja  dengan  cangkupan  Provinsi,  sehingga  fenomena  yang  akan dijabarkan dalam penelitian ini akan lebih komprehensif.  Kemudian alasan lain dari pemilihan PPSBR  Lembang  pada  penelitian  ini  juga  karena  peneliti  ingin  mendalami  terkait  strategi komunikasi  apa  yang  tepat  untuk  diimplementasikan  kepada  remaja  yang  membutuhkan pendampingan  khusus  sehingga  dapat  membentuk  konsep  diri  remaja  positif  dari  aspek Psychological Well-Being .
Menurut  Effendy  dalam  (Argi,  2016) menyebutkan  bahwa  strategi  komunikasi dipergunakan  untuk  merumuskan  sarana  untuk  memetakan  kondisi  dan  situasi  (ruang  dan waktu)  yang  dihadapi  dimasa  yang  akan  datang  supaya  lebih  efektif.  Tidak  hanya  itu  strategi komunikasi  juga  digambarkan  sebagai  perpaduan  antara  persiapan  dari  serangkaian  kegiatan komunikasi  untuk  mencapai  tujuan  taktis  dan  dapat  dilakukan  setiap  saat  sesuai  dengan kebutuhan yang ada
Dalam kaitannya dengan strategi komunikasi sebagaimana yang dijelaskan Arifin dalam (Israyanti,  I.,  Fatimah,  J.  M.,  &  Saeni,  2017)  terbagi  menjadi  dua,  yakni  bentuk  pelaksanaan yang  mengacu  pada redundancy (pengulangan)  dan Canalizing .  Sedangkan  dari  bentuk penyampaiannya  meliputi,  informatif,  edukatif,  koersif,  dan  persuasif.    Sedangkan  Hurlock dalam (Syahraeni, 2020) menyebutkan bahwa pada konsep diri terdiri dari tiga unsur pembentuk yakni  (1) Perceptual atau Physical  Self  Concept (2) Conceptual atau Psychological  Self Concept, (3) Attitudinal.
Adapun  fenomena  yang  muncul  di  Panti  Pemberdayaan  Sosial  Bina  Remaja  Lembang ini  berkaitan  dengan  pembentukan  konsep  diri  remaja  Penyandang  Masalah  Kesejahteraan Sosial, dimana pengalaman remaja binaan di lingkungan sosial sebelumnya membentuk konsep diri yang negatif.
Proses  pembentukan  konsep  diri  ini  bukanlah  hal  yang  mudah,  mengingat  bahwa setiap  remaja  binaan  memiliki  pengalaman  dan  cara  pemaknaan  yang  berbeda,  maka  proses pembentukan konsep diri remaja binaan pun perlu treatment yang berbeda pula. Dalam lingkup PPSBR  Lembang,  pembentukan  konsep  diri  ini  dapat  berasal  dari  pihak  pekerja  sosial, instruktur maupun dari lingkungan sosial di PPSBR Lembang.
Pada akhirnya untuk meningkatkan konsep diri positif pada remaja maka perlu melihat motif pemaknaan klien terhadap diri dan tujuan  hidupnya melalui beberapa pertimbangan dari elemen Psychological  Well - Being . Secara keseluruhan Ryff dalam  (Prabowo, 2017) menyusun aspek Psychological  Well-Being ini    dalam  6  elemen  pembentuk,  yakni  penerimaan  diri  ( Self- Acceptance ), hubungan positif dengan orang lain ( Positive Relation with Others ), pertumbuhan pribadi  ( Personal  Growth ),  penguasaan  lingkungan  ( Environmental  Mastery ),  otonomi ( Otonomy ) dan tujuan hidup ( Purpose in Life ).
Sementara  itu  hubungan  antara  konsep  diri  dan Psychological  Well - Being pernah dibuktikan melalui sebuah kajian yang menggabungkan aspek konsep diri dan Well Being pada penderita HIV/AID dalam (Febriany et al., 2021) yang menunjukan bahwa indikator konsep diri penderita HIV/AIDS ini tergolong konsep diri yang positif dan juga kesejahteraan ( Well-Being ) para partisipan dalam kajian tersebut juga sama positifnya. Sehingga dapat dilihat bahwa konsep diri yang positif pada akhinya berpengaruh pada Well-Being seorang individu. Adapun konsep dasar  dari Psychological  Well-Being adalah  bentuk  kesejahteraan  psikologis  seorang  individu sehingga ia dapat menjalankan fungsi kehidupannya secara optimal dan penuh makna. Disisi  lain  (Setiarini  &  Stevanus,  2021)      menegaskan  bahwa  konsep Psychological  Well- Being sangat  mempengaruhi  bagaimana  kematangan  dan  kedewasaan  berfikir  pada  remaja. Sedangkan di tahun sebelumnya Dairusz, Krok (2018) dalam (Hardjo et al., 2020) menyebutkan bahwa  untuk  dapat  membentuk  keadaaan Psychological  Well-Being yang  baik  maka  remaja perlu  untuk  menafsirkan  dan  mengidentifikasi  aspek  terpenting  dalam  kehidupan  pribadi maupun secara sosial. Sehingga pembentukan konsep diri dan aspek Psychological Well-Being pada  remaja  masih  menjadi  permasalahan  yang  masih  jadi  harus  kembali  diperdalam  dengan pendekatan komunikasi yang tepat.
Dari  pemaparan  di  atas  maka  dapat  dilihat  bahwa  hasil  penelitian  ini  pada  dasarnya berusaha untuk menggali strategi komunikasi yang tepat bagi remaja yang memiliki konsep diri negatif  karena  memiliki  pengalaman  tertentu,  sehingga  untuk  membentuk  konsep  diri  remaja yang  positif  maka  perlu  adanya  pendekatan  strategi  komunikasi  yang  mengarah  pada  hasil pemaknaan diri melalui konsep Psychological Well-Being.
Mengingat bahwa PPBSR menjadi salah satu bagian terpenting dalam pembentukan konsep diri  Penyandang  Masalah  Kesejahteraan  Sosial,  maka  pada  dasarnya  tujuan  dari dilaksanakannya  penelitian  ini  adalah  untuk  menjelaskan  bagaimana  strategi  komunikasi  Panti Pemberdayaan  Sosial  Bina  Remaja  dalam  membentuk  konsep  diri  pada  remaja  Penyandang Masalah  Kesejahteraan  Sosial  di  Lembang  serta  untuk  mengetahui  apakah  konsep  diri  yang sudah dibentuk  tersebut memunculkan aspek Psychological Well-Being pada remaja binaan.

## 2. METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  penulis  memilih  untuk  menggunakan  metodologi  penelitian kualitatif fenomenologi. Dengan digunakannya pendekatan ini peneliti ingin menggali informasi dari fenomena-fenomena yang muncul secara komprehensif.
Secara  definisi  dalam  (Rukin,  2019)  menyatakan  bahwa  penelitian    kualitatif  merupakan jenis  riset  yang    pendekatannya  induktif  serta  bersifat  menjelaskan.  Adapun  dalam  proses penelitiannya, penelitian  kualitatif ini mengedepankan penelitian sesuai dengan data dan fakta yang  ada  didapatkan  lapangan,  sehingga  landasan  teori  berfungsi  sebagai  alat  analisis  serta gambaran umum dalam latar belakang penelitian.
Sedangkan  fenomenologi  sendiri  dalam  (Hamid,  2013)  merupakan  sebuah  metodologi kualitatif  yang  membahas  fenomena  yang  terjadi  di  tengah-tengah  manusia  dan  menganggap bahwa manusia adalah bagian dari pengalaman hidup. Selain itu manusia juga dianggap mampu berinteraksi  dengan  kehidupan  sosialnya.  Adapun  fenomenologi  dari  sudut  pandang  Alfred Schutz menurut Waters dalam (Zaman, 2018)  menyatakan bahwa seorang individu membangun dunianya  melalui  proses  pemaknaan  dan  pengalaman,  sehingga  dalam  pembentukan  perilaku subjektif  individu  tidaklah  mudah,  perlu  evaluasi  yang  didasarkan  pada  citra  diri  sebelum
akhirnya perilaku tersebut diterapkan sesuai dengan norma dan etika yang berlaku, dengan kata lain bahwa because motive akan menjadi faktor utama sebelum in order to motive (Roos, 2021). Sementara  itu  untuk  pengambilan  subjek  penelitian  digunakan  teknik purposive sampling, adapun  gambaran  umum  dari  teknik purposive  sampling seperti  yang  dijelaskan  dalam (Sugiono,  2016)  ini  adalah  salah  satu  teknik  untuk  mengambil  sampel  yang  sumber  datanya diambil berdasarkan adanya pertimbangan tertentu. Dan untuk memenuhi data penelitian maka yang  menjadi  subjek  dalam  penelitian  ini  antara  lain  5  orang  pekerja  sosial  sebagai  informan kunci, 3 orang instruktur keterampilan, serta 3 orang klien yang sedang menjalani pembinaan di PPSBR Lembang.
Selain  itu  teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  melakukan observasi  dan  wawancara  mendalam  dengan  informan  yang  menjadi  objek  penelitian.  Periode waktu  penelitian  dilakukan  pada  bulan  Oktober-November  2021  yang  berlokasi  di  Panti Pemberdayaan  Sosial  Bina  Remaja  Lembang.  Teknis  analisis  data  yang  digunakan  meliputi  5 strategi,  hal  ini  mengacu  pada  teknik  analisis  data  spiral  membagi  teknik  analisis  data  dalam penelitian kualitatif fenomenologi kedalam 5 langkah, yakni sebagai berikut : (1) mengelola dan mengatur  data,  (2)  membaca  dan  mengingat  ide  yang  muncul,  (3)  mendeskripsikan  dan mengklasifikasikan  kode  tersebut,  (4)  mengembangkan  dan  menilai  interpretasi,  (5) merepresentasikan (Creswell, 2013).
Adapun teknik pengumpulan data pada penelitian ini juga dilakukan  dengan melalui studi pustaka, observasi serta wawancara mendalam dengan informan yang menjadi objek penelitian, yakni  remaja  yang  masih  berada  dalam  pengawasan  dan  bimbingan  di  Panti  Pemberdayaan Sosial  Bina  Remaja  Lembang  juga  pihak  pekerja  sosial  maupun  instruktur  yang  berinteraksi langsung dengan klien yang ada di PPSBR Lembang.

## Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  kantor  Panti  Pemberdayaan  Sosial  Bina  Remaja  Lembang yang beralamat di Jl. Laksana No.B23, Kayuambon, Kecamatan Lembang, Kabupaten Bandung Barat, Provinsi Jawa Barat.

## 3.   HASIL TEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Strategi  Komunikasi  Melalui  Pendalaman  Pengalaman  dalam  Membentuk  Konsep Diri Klien
Dari hasil pengumpulan data melalui observasi serta wawancara bersama pekerja sosial, instruktur keterampilan  juga klien di Panti Pemberdayaan Bina Sosial Remaja di Lembang, didapatkan  gambaran  bahwa  salah  satu  tujuan  dalam  strategi  komunikasi  yang  diterapkan kepada klien adalah untuk membentuk konsep diri positif melalui pendalaman pengalaman individu  (klien).  Hal  tersebut  sesuai  dengan  konsep  Fenomenologi  Alfred  Schutz  yang menekankan  bahwa  segala  macam  tindakan    akan  dipengaruhi  oleh  pengalaman  individu, sehingga  untuk  merubah  pola  perilaku  dan  konsep  diri  pada  individu  maka  perlu  untuk mengetahui bagaimana pengalaman  individu dikesehariannya. Adapun bentuk pengalaman yang  dimaksud  adalah  keseluruhan  fenomena  yang  dialami  sehari-hari  oleh  individu  di lingkungan sosialnya.
Studi  kasus  terhadap  3  klien  menunjukan  bahwa  sebelum  dibina  di  PPSBR  Lembang mereka memiliki pengalaman yang berbeda, ada yang memiliki pengalaman menjadi korban perundungan,  keluarga  tidak  harmonis,  putus  sekolah  hingga  pengalaman  terhadap  hal-hal yang menjurus pada kenakalan remaja.
Untuk  mengetahui  pengalaman  individu,  pihak  PPSBR  Lembang  ini  melakukan pendalaman  pengalaman  klien  melalui  tahap assessment .  Dari  hasil assessment itulah diketahui  bahwa  pengalaman  yang  dialami  oleh  klien  pada  akhirnya  membentuk  latar belakang dan  konsep dirinya. Gambaran tersebut  didapatkan dari hasil wawancara bersama pekerja  sosial  yang  menyatakan  bahwa  secara  umum  klien  yang  dibina  di  PPSBR  ini memiliki  pengalaman  dari  lingkungan  sosial  yang  kurang    mendukung  untuk  tumbuh kembang remaja, salah  satu dampaknya adalah muncul konsep diri yang negatif. Pernyataan tersebut  disampaian  oleh  Ii  Suherlinah  selaku Supervisor Pekerja  Sosial  PPSBR,  ia
menegaskan  bahwa  konsep  diri  negatif  klien  juga  berakar  dari  bagaimana  latar  belakang klien  sebelum  dilakukan  pembinaan  di  PPSBR,  dimana  mayoritas  klien  memang  memiliki masalah  yang  berkaitan  dengan  pendidikan  dan    berasal  dari  keluarga  kurang  mampu, sehingga berpengaruh pada konsep diri yang rendah.
“Di  awal  klien  masuk  di  PPSBR ya secara  umum  konsep  dirinya  hampir  semua  negatif ya , mayoritas  mereka  ada  masalah  di  latar  belakang  pendidikan  dan  berasal  dari  keluarga  kurang mampu jadi konsep dirinya betul-betul rendah, jadi gak berfikir mereka harus punya keahlian atau ilmu,  sehingga  disini  mereka  coba  untuk  diarahkan  dan  pekerja  sosial  disini  berupaya  selalu membimbing klien”(Wawancara Dra.Ii Suherlinah, 5 November 2021).
Untuk  membentuk  konsep  diri  positif  pada  klien  PPSBR  maka  diperlukan  strategi komunikasi  yang  tepat,  baik  dilakukan  dalam  bentuk  interpersonal  maupun  secara berkelompok.  Sebagaimana  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya  bahwa  pada  dasarnya strategi  komunikasi  adalah  segala  bentuk  dari  serangkaian  kegiatan  komunikasi  yang secara  taktis  digunakan  untuk  memetakan  kondisi  dan  situasi  tertentu.  Sehingga  dalam praktiknya,  pihak  pekerja  sosial  di  PPSBR  Lembang  ini  menggunakan  penelusuran pengalaman  klien  melalui  kegiatan assessment sebagai  langkah  pemetaan  terhadap  latar belakang, kondisi fisik dan psikis klien sebelum dilakukan pembinaan di PPSBR. Mengingat  bahwa  klien  tersebut  memaknai  setiap  perilakunya  dengan  berbeda  sesuai dengan  simbol  bawaanya,  maka  hasil assessment ini  kemudian  menjadi  dasar  untuk melakukan  intervensi  yang  tepat  juga  taktis  kepada  klien,  ini  berarti  bahwa  strategi komunikasi  antara  pekerja  sosial  kepada  klien  akan  berbeda  tergantung  pada  pengalaman dan kondisi-kondisi tertentu yang dialami oleh masing-masing individu. Hal tersebut sejalan dengan  hasil  wawancara  pada  salah  satu  pekerja  sosial  yang  menjadi  pembina  klien,  Beni Sutrisno  yang  menegaskan  bahwa asessment merupakan  salah  satu  prosedur  penting  di PPSBR.
“Meng- assessment itu merupakan bagian dari Standard Operating Procedure yang ada di PPSBR dan  itu  merupakan  tahap  selanjutnya  dari  proses  pemeriksaan  data  dari  penerimaan.  Sehingga apabila anak tersebut telah sesuai dengan kriteria pelayanan disini maka baru ada tahap selanjutnya yakni  pemeriksaan  kesehatan.  Sementara  itu, assessment itu  isinya  terkait  data  diri  dan  latar belakang klien, disamping itu kita juga berfokus kepada pemberdayaan remaja, maka kita melihat latar  belakang  klien  itu  dari  jenis  permasalahan  sosial’’  (Wawancara  Beni  Sutrisno,  S.IP,  14 November 2021).
Seperti  yang  diketahui  bahwa  pengalaman  individu  di  lingkungan  sosialnya  juga  akan turut membentuk konsep diri maka dalam melaksanakan perannya sebagai fasilitator klien, pihak  PPSBR  Lembang  berupaya  memberikan  lingkungan  sosial  yang  mendukung perubahan  konsep  diri  pada  klien,  salah  satunya  melalui    kegiatan  yang  diterapkan  seperti morning  meeting ,  bimbingan  sosial  dan  bimbingan  psikolog  yang  rutin  dilakukan  setiap minggu  sebagai  stimulasi  perkembangan  konsep  diri  dan  melatih  anak  agar  mampu meningkatkan  kualitas  serta  gambaran  dirinya.  Pernyataan  tersebut  didasarkan  pada  hasil wawancara  dan  observasi  yang  menjelaskan  bahwa  pembentukan  karakter  klien  ini  akan lebih komprehensif karena tidak hanya peningkatan aspek keterampilan saja, melainkan juga dari perilaku sosial dan psikologisnya.
Walaupun  belum  ada  standar  baku  terkait  penerapan  strategi  komunikasi  yang digunakan  oleh  PPSBR  Lembang,  namun  setelah  dilakukan  observasi  lanjutan  dapat dipastikan  bahwa  segala  bentuk  intervensi,  program  kegiatan,  dan  berbagai  keterampilan yang  diterapkan  kepada  klien  tersebut  melibatkan  proses  perencanaan,  penerapan, monitoring  dan  evaluasi.  Hal  ini  menandakan  bahwa  beberapa  indikator  metode  dalam strategi  komunikasi  seperti  bentuk  pelaksanaan  ( redundancy & canalizing )  juga  bentuk penyampaian  (informatif,  edukatif,  dan  persuasif)  digunakan  setiap  berinteraksi  maupun intervensi kepada klien.
Penggunaan    metode canalizing dalam  implementasi  strategi  komunikasi  di  PPSBR Lembang  ini  ditunjukan  dengan  digunakannya  hasil assessment sebagai  dasar  dari  setiap intervensi  yang  dilakukan  oleh  pekerja  sosial  kepada  kliennya.    Kaitannya  dengan
cangkupan komunikasi, metode canalizing ini pada dasarnya digunakan komunikator untuk mendalami karakter individu sasaran agar pesan yang disampaikan mampu diterima dengan baik, terlebih lagi penyesuaian pesan tersebut dapat diarahkan kepada tujuan tertentu. Dalam kasus PPSBR, assessment merupakan salah satu upaya untuk mengenali klien dari berbagai sisi.  Tahap assessment kemudian  dilanjutkan  untuk  menelusuri  pengalaman  dan  latar belakang klien.
Semua data yang didapatkan akan dicatat dalam sebuah buku yang disebut sebagai buku biru. Indrawati selaku pekerja sosial sekaligus pendamping klien menyatakan bahwa dalam buku biru tersebut seluruh informasi terkait latar belakang klien tercatat dengan detail yang kemudian dijabarkan dalam hasil wawancara  bersama pekerja sosial sekaligus pendamping klien berikut:
“Buku biru itu informasi dan data klien, isinya identitas klien, kondisi keluarga, anggota keluarga, riwayat pekerjaan, pendidikan terakhir, lingkungan sosial dan kondisi kesehatan. Dan buku biru ini dikerjakan  setelah  mereka  di  PPSBR.  Jadi  biasanya  kita  punya  identifikasi  awal  yang  bisa menentukan apakah mereka layak untuk masuk sini, jika layak maka akan ada identifikasi lanjutan seperti  pemerikasaan  psikologis  dari  psikolog  dan  tahapan-tahapan  lain”.  (Wawancara  Indrawati, S.ST, 23 November 2021)
Oleh karena prosedur assesment ini  merujuk pada latar belakang hingga pengalaman di masa  lalu  klien,  maka assesment merupakan  startegi  komunikai  yang  berkaitan  dengan because  to  motive, dengan  kata  lain  strategi  komunikasi  yang  diterapkan  oleh  PPSBR kepada remaja PMKS  ini berusaha memahami perilaku klien dengan pertimbangan tingkat pemahaman klien, kondisi ekonomi dan lingkungan sosial klien sehingga pada saat strategi komunikasi  tersebut  diterapkan  maka  baik  itu  pihak  pekerja  sosial  maupun  klien  akan mencapai  pemahaman  bersama  dalam  komunikasi  yang  utuh.  Dilihat  dari  sudut  pandang klien  sebagai  remaja  binaan  di  PPSBR  maka because  to  motive ini  juga  berusaha menggambarkan  bahwa  pengetahuan  dan  pengalaman  klien  di  masa  lalu  berdampak  pada hasil pembentukan konsep dirinya saat ini.
Berdasarkan  hasil assessment inilah  akhirnya  diketahui  bahwa treatment dan  strategi komunikasi yang dilakukan oleh pihak pekerja sosial sangat bergantung pada kondisi fisik, psikis dan latar belakang klien. Dalam hasil wawancara bersama 5 pekerja sosial mulai dari pekerja  sosial  madya  hingga  mula,  rata-rata  menggunakan  hasil assessment untuk menerapkan  beberapa  strategi,  misalnya  pada  klien  yang  hasil assessment nya  menunjukan kurang  percaya  diri,  pemalu  dan  merasa  rendah  diri    karena  memiliki  pengalaman  tertentu maka  biasanya  dilakukan  stimulasi  khusus  berupa  kegiatan share  feeling pada  sesi bimbingan  sosial.  Hal  ini  juga  menunjukan  bahwa  dalam  pembentukan  konsep  diri  dan perilaku subjektif pada klien, pihak PPSBR berupaya memahami bagaimana klien tersebut membangun dunianya berdasarkan pengalaman dan evaluasi konsep dirinya. Kendati  demikian,  dalam  beberapa  waktu  pihak  pekerja  sosial  pun  menggunakan treatment kelompok  untuk  melihat  bagaimana  dampak  suatu  kelompok  terhadap  individu. Selain  digunakan  sebagai  stimulator,  kelompok  ini  juga  digunakan  sebagai  media pemahaman atas pengalaman bersama dengan harapan agar setiap individu dalam kelompok mampu  menyesuaikan  diri  di  lingkungan  sosialnya.  Konsep  ini  sejalan  dengan  hasil wawancara bersama Wulandari selaku Pekerja Sosial PPSBR sebagai berikut:.
“ Ngasih dulu kepercayaan sama mereka, misal ada anak yang pemalu banget saya tunjuk langsung “coba kamu jadi Chief misal yang tadi bawain morning meeting ”, terus-terusan, saya minta bantuan apa-apa pasti sama dia, karena untuk  pengalaman saya orang pemalu tuh karena dia gak percaya sama  kemampuan  diri  sendiri.  Padahal  dia  mampu,  dan  kebanyakan  disini tuh karena  kurang percaya  diri.  Dan  bimbingan  sosial  juga morning  meeting tuh sebenernya ngasih kesempatan mereka untuk nunjukin bahwa “bisa loh kamu tuh sebenernya jadi seorang pemimpin” (Wawancara Nuryanti Wulandari, S.Tr. Sos, 16 November 2021)
Aspek lain yang turut diterapkan di PPSBR adalah redundancy atau pengulangan pesan. Dalam  implementasinya,  metode redundancy ini  digunakan  sebagai  penekanan  pada beberapa  pesan  atau  instruksi  yang  sifatnya  mengatur.  Semua  narasumber  baik  itu  pekerja
sosial  maupun  instruktur  keterampilan  menggunakan  metode redundancy untuk  penegasan aturan. Namun yang menjadi perbedaan adalah ternyata peran dan kredibilitas komunikator mempengaruhi  bentuk  pesan redundancy tersebut.  Pada  pekerja  sosial  metode redundancy ini  digunakan  untuk  penekanan  tata  tertib  dan  kedisiplinan,  sedangkan  pada  instruktur keterampilan  cenderung  pada  metode  atau  teori  keterampilan.  Pernyataan  ini  juga didasarkan  hasil  observasi  pada  5  keterampilan  ini  meliputi  menjahit, barbershop ,  montir motor,  barista  dan  juga  tata  boga  yang  memang  mengedepankan  pada  metode redundancy dalam  bentuk  informatif  dan  edukatif  khususnya  terkait  tutor  keterampilan.  Seperti  dalam hasil  wawancara  bersama  Surya  selaku  instruktur  keterampilan barbershop yang  kerap menggunakan  pengulangan  pesan  untuk  memberikan  penekanan  pada  pola  pemotongan rambut hingga tata tertib di kelas.
“Saya  sering  mengulang-ulang  pesan,  bisanya sih lebih  kepada  pola    motong  rambut  dan  aturan terkait  cara  berkomunikasi  juga  sering  saya  ulang-ulang  dan  metode  ini  memang  sangat berpengaruh pada penerimaan pesan sih , jadi anak tuh lebih cepet menanggapi” (Wawancara Surya Suryana, 16 November 2021).
Disamping  itu,  dari  sudut  pandang  pekerja  sosial redundancy ini  tidak  hanya  dari bentuk  pesan  saja, namun beberapa treatment juga dilakukan pengulangan. Misalnya pada kasus  klien  A  yang  mempunyai  masalah  dengan  konsep  diri  dimana  ia  sulit  bersosialisasi dan  merasa  tidak  percaya  diri  karena  masalah  berat  badan.  Sehingga treatment yang dilakukan  adalah  mendorong  klien  A  ini  untuk  mulai  merubah  makna  terhadap  kondisi fisiknya  dengan  melakukan  upaya  penurunan  berat  badan,  juga  melatih  diri  untuk  terbiasa bersosialisasi.  Dengan  berjalannya  waktu  dan  seiring  dengan  penerapan treatment yang berulang tersebut akhirnya klien A ini mendapatkan konsep diri yang positif. Mengingat  bahwa  strategi  komunikasi  merupakan  bentuk  perencanaan  komunikasi, maka khusus bagi klien A pembimbing Indrawati membuat perancangan komunikasi dengan cara melakukan pendekatan komunikasi yang edukatif serta persuasif dari berbagai sumber. Artinya  pekerja  sosial  di  PPSBR  ini  menggunakan  perencanan  komunikasi  yang  strategis untuk  menunjang  keberhasilan  dari  tujuan  komunikasi  yang  ingin  dicapai,  bentuk komunikasi  yang  strategis  ini  terlihat  dari  adanya  keterlibatan  dari  berbagai  pihak,  antara lain pekerja sosial, perawat PPSBR, psikolog, dan juga instruktur olahraga. Hasilnya,  setelah  dilakukan  wawancara  bersama  klien  A  ia  sudah  mulai  bisa berinteraksi dengan nyaman hingga rasa kepercayaan dirinya pun mulai tumbuh.
“Kalo sekarang sih udah mulai pede , kemarin juga ikut unjuk kabisa karena temen-temen ikutan dan akhirnya aku bisa. Dan hal yang bikin aku pede tuh karna sekarang mah berat badan udah turun jadi makin pede teh , kalo dulu mah pemalu dan sukanya gambar sedangkan sekarang jadi bisa menjahit buat nanti kerja setelah lulus di PPSBR” (Wawancara Klien A, 19 November 2021).
Melihat  bahwa  peran  dan  fungsi  pekerja  sosial  sebagai  pembimbing  juga  instruktur keterampilan sebagai tutor berbeda maka tentunya bentuk pesannya pun ada perbedaan. Dari hasil wawancara serta pengamatan di lapangan didapatkan bahwa pekerja sosial cenderung menggunakan  dua  bentuk  pesan.  Bentuk  pesan  informatif  digunakan  atas  dasar  fakta  dan data yang benar sehingga setelah dilakukan intervensi klien dapat menilai atau menimbang keputusannya  sendiri  atas  dasar  pesan  yang  telah  diberikan  oleh  pihak  pekerja  sosial. Sedangkan  pesan  edukatif    digunakan  untuk  pendekatan  yang  pesannya  bersifat  mendidik sehingga  penekanannya  ada  pada  penanaman  norma  dan  nilai  yang  sesuai  dengan lingkungan sosial PPSBR Lembang.
Sedangkan  untuk  instruktur,  karena  sifatnya  cenderung  menjadi  tutor  keterampilan maka  bentuk  pesan  yang  dominan  adalah  persuasif  dan  edukatif.  Peran  pesan  edukatif  ini mengacu  pada  materi  keterampilan  yang  diajarkan  sedangkan  persuasif  ini  lebih  kepada usaha  untuk  memodifikasi  bentuk  perilaku  klien.  Misalnya  saja  pada  kasus  keterampilan barista,  Sugeng  Supangat  selaku  instruktur  keterampilan  mengatakan  bahwa  penggunaan pesan persuasif ini diawali dengan ajakan untuk  mendapatkan nilai  yang baik dalam setiap sesi materi dan jika berhasil akan diberikan apresiasi, tentunya metode ini berpengaruh pada tingkat motivasi dalam belajar dan jiwa kompetitif pada klien.
“ Bisa pake hadiah dan sistem reward , misal mau ada ujian tertulis nih , ( mid dan post test ) nanti kalo yang  terbaik  pertama  dapet  hadiah terus  ya itu reward nya  diumumkan  dan  mereka  juga  bangga”. (Wawancara Sugeng Supangat, 19 November 2021)
Pada  akhirnya  strategi  komunikasi  yang  efektif  bukan  hanya  sekedar  bentuk pelaksanaan dan bentuk pesan saja, namun untuk mencapai strategi komunikasi yang efektif juga  perlu  adanya  perencanaan  yang  solid  dan  sinergitas  dari  semua  elemen  di  PPSBR Lembang,  sehingga  pesan-pesan  yang  hendak  disampaikan  tidak  hanya  sekedar  diterima oleh  klien  saja  namun  dapat  merepresentasikan  tujuan  lembaga  yang  diimplementasikan kedalam kegiatan sehari-hari klien.
Hasil  akhirnya  adalah  strategi  komunikasi  yang  diterapkan  di  PPSBR  Lembang khususnya antara pekerja sosial dan instruktur keterampilan kepada klien  ini sudah mampu merubah  konsep  diri  klien.  Pernyataan  tersebut  didasarkan  bahwa  hampir  setiap  anak mengalami  perubahan  yang  signifikan  terutama  perubahan  dari  segi Physical  Self  Concept atau melingkupi tampilan fisik dan daya tarik, Psychological Self Concept atau melingkupi penggambaran  masa  depannya,  serta Attitudinal atau  dari  aspek  perilaku  dan  rasa  bangga. Hal  tersebut  disampaikan  langsung  oleh  pekerja  sosial  sekaligus  pendamping  klien  dalam wawancara berikut :
“Setelah dibina disini mereka perubahannya banyak yah , jadi lebih glowing lah istilahnya mah , dan mereka  juga  udah  tau nih rencana  kedepannya  mau  gimana  dan  itu  juga  tugas  saya  membantu mereka untuk merencanakan. Kalo ada anak yang belum tau, saya kasih gambaran. Karena kembali lagi  pada  bagaimana  lingkungan  keluarga  dan  sosialnya  nanti”  (Wawancara  Haningsih,  S.Sos,  28 Oktober 2021).
Hasil  observasi  menunjukan  klien  menjadi  lebih  memperhatikan  penampilan,  mampu memetakan  tujuan  di  masa  depan,  mampu  bersosialisasi  dengan  baik,  kompetitif  juga berperilaku  sesuai  dengan  nilai  dan  norma  yang  sesuai.  Indikator  tersebut  menunjukan bahwa  unsur  pembentukan  konsep  diri  dalam  hurlock  ini  menjadi  penentu  bagaimana seorang  individu  dilihat  oleh  orang  lain,  bagaimana  ia  perlakukan  oleh  orang  lain,  juga bagaimana ia akan mampu berpikir dan bersikap.
B. Pemaknaan Klien dari Aspek Psychological Well-Being
Adapun tujuan akhir dari strategi  yang diterapkan di  PPSBR ini pada intinya berharap agar  seluruh  klien  memiliki  konsep  diri  yang  positif  dan  dapat  mengenali  tujuan  hidupnya ( in-order-to-motive). Merujuk  pada  konsep in-order-to-motive tersebut  maka  klien  PPSBR ini semestinya mengetahui secara pasti tujuan harapannya di masa depan. Oleh  karena  itu,  mengacu  pada  penelitian  Ryff  dan  Keyes  dalam  (Fadhillah,  2016) yang  menyebutkan  bahwa Psychological  Well-Being merupakan  salah  satu  bentuk kesejahteraan  psikologis  yang  menilai  sejauh  mana  seorang  individu  mampu  mengenali tujuan  dalam  hidupnya,  menyadari  potensi  terbesarnya  dan  mengenali  kebermaknaan hidupnya. Maka strategi komunikasi dalam pembentukan konsep diri yang mempertimbangkan  aspek psychological  well-being akan  mengkolaborasikan  antara pemaknaan tindakan yang berorientasi pada tujuan masa depan ( in-order-to motive) dengan pembentukan karakter individu.
Berkaca  dari  konsep  pemaknaan,  seorang  individu  akan  menemukan  makna  dalam hidup  ketika  ia  sudah  mampu  mengetahui  tujuan  di  masa  depannya  juga  peran  apa  yang harus  ia  jalankan  di  dalam  lingkungan  sosialnya,  hal  tersebut  mengindikasikan  bahwa individu  dapat  memaknai  hidup  jika  ia  mampu  berkontribusi  secara  aktif  dalam  menjalin hubungan  positif  dengan  orang  lain  di  lingkungannya.  Dilihat  dari  perspektif  klien  di PPSBR Lembang, makna individu bergantung pada latar belakang klien itu sendiri sehingga proses pemaknaan individu terhadap perilakunya  didapatkan dari interaksi sosial,  dan hasil pemaknaanya  pun  akan  berhubungan  dengan  bagaimana  ia  akan    berinteraksi  dengan lingkungannya, dengan kata lain proses interaksi ini membentuk tujuan dari setiap tindakan yang dilakukan klien.
Konsep pemaknaan ini beririsan dan aspek Psychological Well-Being khususnya terkait bagaimana  kesejahteraan  psikologis  seorang  individu  dilihat  dari  bagaimana  ia  mengenali tujuan dari setiap tindakan, menjalankan peran dan mengetahui kebermaknaan dalam hidup. Untuk  melihat  bagaimana  strategi  komunikasi  di  PPSBR  ini  dapat  membentuk  aspek psychological well-being pada klien, maka peneliti melakukan observasi mendalam terhadap 3  orang  klien.  Dari  hasil  observasi  serta  wawancara  bersama  pembimbing  masing-masing klien  didapatkan  data  jika  klien  A  memiliki  masalah  pada  ketidakpercayaan  diri,  klien  G memiliki  latar  belakang  dari  lingkungan  sosial  yang  negatif,  serta  klien  R  yang  memiliki permasalahan  terkait  kepribadian  dan  penguasaan  lingkungan.  Setelah  akhirnya  dilakukan wawancara dan observasi, klien A dan G mengalami perubahan konsep diri yang signifikan, hal  ini  terlihat  dari  kemampuan  penyelesaian  masalah  secara  efektif,  mampu  menentukan keputusannya sendiri serta mampu menerima masa lalu dan masa kini secara baik.
“Kedepannya sih saya pengen punya usaha di bidang barbershop ya teh , soalnya modalnya juga gak  besar,  tapi  modal  kemampuan  aja  bisa  jadi  uang.  Terus  di  kota  asal  aku  emang  jarang sih yang usaha barber ini makanya aku teh pilih keterampilan barbershop , dan lagi cita-cita ini tuh memang aku dapetin setelah di PPSBR” (Wawancara Klien G, 23 November 2021).
Dari hasil wawancara bersama klien G tersebut dapat diketahui bahwa secara pribadi ia sudah  mampu  memaknai  tindakan  dengan  beorientasi  pada  tujuan  atau  cita-cita  dalam hidupnya,  hal  tersebut  menjadi  indikator  bahwa  strategi  komunikasi  yang  diterapkan  oleh PPSBR  selain  membentuk  konsep  diri  pada  klien  juga  turut  membentuk  aspek psychologicall  well-being yang  baik.  Kendati  demikian,  kondisi  kepribadian  bawaan  pada klien juga turut berpengaruh pada pembentukan psychological well-being . Kasus ini terjadi pada  klien  R  dimana  aspek psychological  well  being ini  belum  terbentuk  secara  optimal. Dalam sesi wawancara pun klien R mengakui bahwa ada faktor ketidaksesuaian lingkungan sosial yang membuat aktualisasi dirinya terhambat.
Hal tersebut diakui oleh klien R dalam sesi wawancara yang menegaskan bahwa secara pribadi ia mengalami kesulitan dalam bersosialisasi, introvert, emosional dan lewah pikir.
“Aku orangnya pendiem, pemalu dan gak mau bersosialisasi. Terus aku keras kepala, overthinking dan pemarah. Masalah lain tuh aku gak percaya diri sama penampilan dan tubuh aku. Terus karena aku  suka  menyendiri  jadi  pas  di  PPSBR  awalnya  kaya  gak  nyaman  karena  tidur  pun  harus barengan” (Wawancara Klien R, 20 November 2021).
Walaupun  kini  klien  R  sudah  mulai  bisa  bersosialisasi,  namun  klien  R  ini  seringkali merasa dijauhi oleh teman-temannya, hal ini tergambar dari hasil wawancara berikut:
“ Emm kalo dipikir mah mereka gak terlalu nerima aku sih , kayaknya mereka kaya gitu juga karena kepribadian aku juga. Terus jujur aku gak betah tapi mamah nyuruh aku untuk kesini supaya bisa jahit,  dan  akhirnya ya aku  nurut.  Awalnya  nangis-nangis  karena  gak  mau  tapi ya gimana  lagi ” (Wawancara Klien R, 20 November 2021).
Oleh  karena  itu,  khususnya  pada  klien  R,  pemaknaan  terhadap  tindakan  dan  perilaku sosialnya cenderung pada sisi yang negatif sehingga dapat dikatakan beberapa elemen dalam psychological  well-being seperti  pada  aspek  penerimaan  diri  ( Self-Acceptance ),  hubungan positif  dengan  orang  lain  ( Positive  Relation  with  Others) ,  dan  otonomi  ( Otonomy) belum terbentuk secara optimal.
Terlepas dari itu, jika meninjau pada hasil observasi dan wawancara dari beberapa klien akhirnya diketahui  jika mayoritas klien sudah mampu  memaknai  tindakan sosialnya secara positif.  Proses  pemaknaan  ini  didapatkan  klien  melalui  berbagai  arahan  dan  binaan  yang dilakukan  oleh  PPSBR  Lembang  maupun  interaksi  dari  lingkungan  sosialnya.  Sehingga Konklusinya adalah jika klien sudah mampu memaknai hidupnya dengan baik maka ia akan tumbuh  menjadi  individu  yang  bisa  memetakan  tujuan  dengan  baik,  mampu  bersosialisasi dengan  lingkungannya  serta  terlibat  secara  aktif  dalam  setiap  kegiatan  yang  mendorong aktualisasi  diri  maupun  konsep  dirinya.  Hasil  tersebut  menunjukan  bahwa  pada  dasarnya elemen psychological  well-being yang  disebutkan  oleh  Riff  dalam  (Fadhillah,  2016) berpengaruh  pada  perkembangan  dan  pertumbuhan  individu  dalam  pengimplementasian
nilai-nilai  yang  diberikan  di  PPSBR  khususnya  dalam  aspek  sosial,  pemaknaan  hidup, aktualisasi pada diri individu, kemandirian serta karirnya.

## 4.  KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya,  maka kesimpulan dari penelitian ini sebagai berikut :
1. Penerapan  strategi  Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  PPSBR  dalam  membentuk  klien  ini diawali  dengan  pendalaman  pengalaman  klien  melalui  tahap Assessment ,  kemudian diterapkanlah  metode    komunikasi  baik  secara  bentuk  pelaksanaan  ( redundancy & canalizing ) atau bentuk penyampaian (informatif, edukatif, dan persuasif). Hasil penerapan metode  tersebut  ternyata  berdampak  pada  perkembangan  konsep  diri  terutama  pada perubahan tampilan fisik, penggabaran masa depan, dan perilaku klien.
2. Setelah  konsep  diri  terbentuk  akhirnya  aspek psychological  well-being pun  tumbuh beriringan,  hal  ini  juga  merubah  bagaimana  pemaknaan  tindakan  klien  yang  berorientasi pada  tujuan  di  masa  depan,  khususnya  terkait  unsur-unsur  dalam  kehidupannya  terutama dalam mengenali tujuan dan cita-citanya.

## SARAN
Dari  hasil  penelitian  ini  maka  saran  yang  dapat  diajukan  adalah  bahwa  untuk  membentuk konsep diri positif melalui strategi komunikasi  yang tepat dan hasil dari pembentukan tersebut berkelanjutan  maka  aspek-aspek psychological  well-being pada  remaja  perlu  menjadi pertimbangan.  Dalam  ruang  lingkup  PPSBR  Lembang psychological  well-being ini  dapat dioptimalkan dengan pemetaan jenjang karir, melatih kepercayaan diri, melibatkan klien dalam setiap  keputusannya,  memberikan  arahan  atau  motivasi  yang  lebih  intensif  dan  bertahap  pada klien  yang introvert agar memunculkan aspek penguasaan lingkungan sosialnya, melatih klien untuk menjadi individu yang empati serta mampu mengaktualisasikan diri secara optimal.

## 3. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Creswell,  J.  (2013). Qualitative  Inquiry  &  Research  Design  Choosing  Among  Five Approacehes . SAGE Publications Ltd. Rukin. (2019). Metode Penelitian Kualitatif . Yayasan Ahmar Cendikia Indonesia.
Sugiono. (2016). Metode Penlitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . PT. Alfabet.

## Jurnal Online
Argi,  R.  (2016).  Strategi  Komunikasi  dalam  Penerapan  Kebijakan  TransportasiS. Jurnal Kommas , 8. https://www.jurnalkommas.com/docs/Jurnal  D1213063.pdf Diananda,  A.  (2019).  Psikologi  Remaja  Dan  Permasalahannya. Jurnal  ISTIGHNA , 1 (1),116.https://doi.org/10.33853/istighna.v1i1.20
Fadhillah, E. (2016). Hubungan Antara Psychological Well-Being dan Happiness pada Remaja
di Pondok Pesantren. Jurnal Psikologi , 9 (1), 71. https://ejournal.gunadarma.ac.id/index.php/psiko/article/view/1545 Febriany, S., Desi, & Jhon. (2021). Konsep Diri dan Well-Being Penderita HIV/AIDS Di Kota Ambon. Jurnal Ilmu Keperawatan , 4 (1), 126.
https://doi.org/https://doi.org/10.32584/jikj.v4i1.913
Hamid,  F.  (2013).  Pendekatan  Fenomenalogi  (Suatu  Ranah  Penelitian  Kualitatif). Penelitian Fakultas Saintek UIN Sunan Kalijogo Yogjakarta , 1 (1), 4–5.
Hardjo,  S.,  Aisyah,  S.,  &  Mayasari,  S.  I.  (2020).  Bagaimana  Psychological  well  being  Pada Remaja ? Sebuah Analisis Berkaitan Dengan Faktor Meaning In Life. Jurnal Diversita , 6 (1), 74. https://doi.org/10.31289/diversita.v6i1.2894
Israyanti,  I.,  Fatimah,  J.  M.,  &  Saeni,  R.  (2017).  Strategi  Komunikasi  dalam
Mengimplementasikan  Kegiatan  Simpan  Pinjam  Perempuan  pada  PNPM  Mandiri Perdesaan. KAREBA : Jurnal Ilmu Komunikasi , 6 (2).
https://doi.org/https://doi.org/10.31947/kjik.v6i2.5341
Kuswarno,  E.  (2013). Metodologi  Penelitian  Komunikasi  Fenomenologi (Cetakan  Ke).  Widya Padjajaran.
PPSBR. (2021). Dokumen PPSBR .
Prabowo,  A.  (2017).  Gratitude  dan  Psychological  Well  Being  pada  Remaja. Jurnal  Ilmiah Psikologi Terapan , 5 (2), 262.https://doi.org/https://doi.org/10.22219/jipt.v5i2.4857 Pusdatin. (2015). Situasi Kesehatan Reproduksi Remaja. Kementrian Kesehatan RI . Pusat Data dan Informasi Kementrian Kesehatan RI. https://bit.ly/3IKz2qE
Roos,  D.  (2021).  Efektivitas  Belajar  Daring  Mahasiswa  pada  STIA  Alazaka  Ambon. Jurnal Ilmiah Administrasita , 12 (1), 8–9. https://jurnalumsi.ac.id/index.php/administrasita/article/view/37 Setiarini,  M.,  &  Stevanus,  K.  (2021).  Dinamika  Psikologis  Remaja  di  Panti  Asuhan  Studi Fenomenologi. Jurnal Teologi Kharismatika , 4 (1), 15. https://doi.org/https://doi.org/10.53547/diegesis.v4i1.90
Syahraeni, A. (2020). Pembentukan konsep diri remaja. Jurnal Bimbingan Penyuluhan Islam , 7 , 61–76.
Zaman,  N.  (2018). Kontruksi  Sosial  Tradisi  Rokat  Tek-Tek  Kemanten  Sebagai  Pembentukan Komunitas Sosial dalam
Masyarakat
[Universitas
Airlangga]. http://repository.unair.ac.id/id/eprint/68352
Zulkarnain,  I., Asmara,  S., & Sutatminingsih, R. (2019). Konsep Diri Dari Perspektif Dimensi Internal:  Kajian  Psikologi  Komunikasi  Nilai  Tutur  di  Suku  Mandailing. Jurnal  Ilmiah Ilmu Komunikasi Communique , 2 (1), 3–4. http://ejurnal.stikpmedan.ac.id/index.php/JIKQ/article/view/23

## Website
“Jenis-Jenis  PMKS”, Dinas  Sosial  Daerah  Istimewa  Yogyakarta ,  2019  <https://bit.ly/3lZY0IO> [accessed 4 October 2021].
“Jumlah Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PMKS) Berdasarkan Jenis Masalah Di Jawa Barat” ,  Open  Data  Jabar,  202,  <https://opendata.jabarprov.go.id/id/dataset/jumlah- penyandang-masalah  kesejahteraan-sosial-pmks-berdasarkan-jenis-masalah-di-jawa-barat> [accessed 4 Oktober 2021].
“Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur Di Provinsi Jawa Barat”, 2010-2020’, Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Barat , 2020 <https://bit.ly/3IKxvB9> [accessed 13 October 2021].