## PENGARUH EXPERTISE, TRUSTWORTHINESS, LIKABILITY, INFORMATION QUALITY, ENTERTAINMENT VALUE INFLUENCER

## TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK MERCHANDISE
Amelia Valentina Hartono 1) ,  Dewi Mustikasari Immanuel 2)
International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya ameliavalentina.h@gmail.com
Abstract: This  study  aims  to  determine  the  effect  of  Expertise,  Trustworthiness,  Likability, Information Quality and Entertainment Value on Purchase Intention on merchandise products. To collect research data, 385 questionnaires were distributed to respondents with criteria for women and men with an age range of 18 years to 34 years who are active users of Instagram social media in Indonesia who have seen, followed or are interested in buying products marketed or promoted by influencers. The sampling in this research was done by using purposive sampling method.  Where  all  the  questionnaires  in  this  study  deserve  to  be  analyzed.  In  this  study,  an analysis  of  the  five  characteristics  of  influencers  was  carried  out  to  determine  which characteristics  could  have  an  influence  on  purchase  intention.  This  study  analyzes  five characteristics  which  include  expertise,  trustworthiness,  likability,  information  quality  and entertainment value. Where expertise is the knowledge, skills and experience possessed by an influencer,  trustworthiness  is  a  trust,  honesty,  integrity,  skills  possessed  by  an  influencer, likability refers to the physical appearance, characteristics and personality of the influencer, information quality refers to completeness, clarity and accuracy an information conveyed by influencers  and  entertainment  value  which  refers  to  how  influencers  can  provide  a  personal aesthetic  touch  that  can  create  entertainment  value.  This  study  uses  SPSS  Multiple  Linear Regression  analysis  where  the  t-test  carried  out  results  in  a  calculation  stating  that  the characteristics of the influencer, namely expertise (Sig value = 0.034), trustworthiness (Sig value = 0.000), information quality (Sig value = 0.000) and entertainment value. (Sig value = 0.000) has a significant effect on purchase intention because it has a Sig value which is smaller than 0.05. So that the hypothesis in this study, namely H1, H2, H4 and H5 can be accepted. As for the characteristics of the influencer, namely likability (Sig value = 0.287), it has no significant effect because it has a Sig value. which is greater than 0.05. So the hypothesis in this study is H4, rejected.
Keywords: Expertise,  Trustworthiness,  Likability,  Information  Quality,  Entertainment  Value, Purchase Intention, Influencer
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh Expertise,  Trustworhiness, Likability,  Information  Quality dan Entertainment  Value terhadap Purchase  Intention pada produk merchandise .  Untuk  mengumpulkan  data  penelitian  disebarkan  385  kuisioner  kepada responden dengan kriteria wanita dan pria dengan rentang usia 18 tahun hingga 34 tahun yang merupakan pengguna aktif media sosial Instagram di Indonesia yang pernah melihat, mengikuti atau tertarik membeli produk yang dipasarkan atau dipromosikan oleh influencer. Pengampilan sampel dalam penelitin ini dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling . Dimana seluruh kuisioner pada penelitian ini layak untuk dianalisis. Pada penelitian ini dilakukan analisis terhadap  kelima  karakteristik influencer untuk  mengetahui  karakteristik  mana  yang  dapat memberikan  pengaruh  terhadap purchase  intention .  Penelitian  ini  menganalisis  lima karakteristik yang diantaranya adalah expertise , trustworthiness, likability, information quality dan entertainment  value .  Dimana expertise merupakan  pengetahuan,  keterampilan  dan pengalaman  yang  dimiliki  oleh  seorang influencer , trustworthiness merupakan  suatu kepercayaan,  kejujuran,  integritas,  keterampilan  yang  dimiliki  seorang influencer,  likability mengacu pada penampilan fisik, karakteristik dan kepribadian influencer , information quality yang mengacu pada kelengkapan, kejelasan dan keakuratan sebuah informasi yang disampaikan oleh influencer dan entertainment  value yang  mengacu  pada  bagaimana influencer dapat memberikan  sentuhan  estetika  pribadi  yang  dapat  menciptakan  nilai  hiburan.  Penelitian  ini menggunakan  analisis  Regresi  Linear  Berganda  SPSS  dimana  pada  uji  t  yang  dilakukan menghasilkan  perhitungan  yang  menyatakan  bahwa  karakteristik influencer ,  yaitu expertise (nilai Sig=0,034), trustworthiness (nilai Sig=0,000), information quality (nilai Sig=0,000) dan
entertainment  value (nilai  Sig=0,000)  berpengaruh  signifikan  terhadap purchase  intention karena memiliki nilai Sig.yang lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis pada penelitian ini yaitu H1,  H2,  H4  dan  H5  dapat  diterima.  Adapun  karakteristik influencer yaitu  likability  (nilai Sig=0,287) tidak berpengaruh signifikan karena memiliki nilai Sig. yang lebih besar dari 0,05. Sehingga hipotesis pada penelitian ini yaitu H4, ditolak .
Kata Kunci: Expertise, Trustworthiness, Likability, Information Quality, Entertainment Value, Purchase Intention, Influencer

## PENDAHULUAN
Internet  menjadi  suatu  hal  yang  penting  dalam  kehidupan  sehari-hari,  dimana  semua  orang membutuhkan berbagai macam informasi dan berbagi informasi kepada orang lain. Menurut data yang didapat pada Hootsuite.com, perkembangan jumlah pengguna internet di Indonesia pada tahun 2021 ini mencapai  195,3 juta.  Tingkat  pengguna  internet  di  Indonesia  ini  semakin  meningkat  seiring  terjadinya  pandemi  Covid-19. Dengan  adanya  batasan  yang  dianjurkan  oleh  pemerintah  untuk  meminimalkan  penyebaran  Covid-19  di Indonesia membuat masyarakat harus menggantikan kegiatan di luar dengan menggunakan media sosial ataupun media online lainnya. Akibat hal tersebut tingkat penggunaan media sosial di Indonesia pun ikut meningkat seperti yang ditampilkan pada gambar 1.1 dengan tingkat pengguna media sosial di Indonesia pada tahun 2021 sebanyak  191,4  juta  orang  pada  berbagai  macam platform media    sosial  yang  digunakan  masyarakat  sejak pandemi Covid-19 di Indonesia.
Gambar 1. Tingkat pengguna sosial media di Indonesia tahun 2021
Sumber: Hootsuite (2021)
Berbagai macam platform yang banyak dipakai diantaranya Whatsapp yang menempati posisi pertama sebagai platform media  sosial  yang  paling  banyak  digunakan  di  Indonesia  dengan  presentase  sebesar  88,7 persen,  Instagram  menempati  posisi  kedua  dengan  presentase  sebesar  84,8  persen  dan  Facebook  menempati posisi ketiga dengan presentase 81,3 persen. Perkembangan media sosial ini sangat membantu dalam beraktifitas dan menciptakan banyak peluang berbisnis.
Banyak masyarakat memanfaatkan kemudahan yang ditawarkan oleh media sosial  untuk membuka peluang  berbisnis,  salah  satu  manfaat  media  sosial  adalah  memberikan  kemudahan  dalam  hal  melakukan promosi. Dilansir dari Kompas.com, 60 persen pengguna menggunakan media sosial untuk menjalin relasi dan menjalankan  bisnis.  Hal  ini  dikarenakan  jejaring  media  sosial  yang  luas  membantu  pelaku  bisnis  untuk menjangkau  target  market  mereka  dengan  mudah,  efektif  dan  efisien.  Selain  itu  pelaku  bisnis  juga  dapat menyampaikan informasi produk dengan mudah kepada target marketnya untuk memancing minat target market untuk membeli suatu produk. Dilansir dari Statista.com diantara banyak media sosial, Instagram masuk dalam posisi kedua media sosial yang banyak digunakan untuk melakukan promosi bisnis dengan Facebook diposisi pertama sebagai platform media sosial yang umum digunakan untuk mempromosikan bisnis. Namun jangkauan dan jaringan yang luas mengakibatkan banyaknya pesaing dengan produk sejenis sehingga dibutuhkan strategi marketing efektif dan efisien.
Menggunakan  media  sosial influencer sebagai  media  komunikasi  pemasaran  merupakan  saran  yang efesien dan penting untuk sebuah merek (Saima & Khan, 2020; De Veirman et al., 2017; Freberg et al. al., 2011; Godey dkk., 2016). Selain efisien dan penting untuk sebuah merek, media sosial influencer ini juga penting untuk  membangun  hubungan  dalam  jangka  panjang  dengan  pelanggan  agar  pelanggan  bertahan  lama  dan menjadi loyal terhadap sebuah brand (Saima & Khan, 2020; De Vries et al., 2012; Loureiro & Gomes, 2016; Pina dkk., 2019; Raji dkk., 2020). Influencer adalah orang yang dapat memberikan pengaruh kepada masyarakat salah satunya kepada setiap followers- nya. Ada beberapa karakteristik yang seharusnya menjadi kriteria dari seorang influencer agar bisa mendapatkan kepercayaan dari followers dan brand yang diiklankannya diantaranya meliputi expertise, trustworthiness, likability, information quality, entertainment value (Abdullah et al., 2020; Halim et al., 2020; Lou & Yuan, 2019; Masuda et al., 2022; Saima & Khan, 2020; Wiedmann & von Mettenheim, 2020; Abbas et al., 2018)

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
Penelitian  ini  menggunakan Theory  of  Planned  Behaviour (TPB)  sebagai grand  theory.  Theory  of Planned Behaviour (TPB) merupakan teori yang dikembangkan dari Theory of Reasoned Action (TRA). TRA merupakan teori yang berfokus pada behavioral intention yang dapat dipengaruhi oleh dua faktor yaitu attitude dan subjective norms. Pada tahun 1991, Ajzen dan Fishbein mengembangkan teori Theory of Planned Behavior (TPB) dimana teori ini diadopsi dari Theory of Reasoned Action (TRA). TPB merupakan teori yang berfokus pada attitude toward the behavior, subjective norms dengan penambahan variabel perceived behavioral control dan pengaruhnya terhadap intention towards behavior. Gambar 2.1 menampilkan model dari Theory of Planned Behaviour (TPB).
Gambar 2. Theory of Planned Behaviour (TPB).
Sumber: Ajzen dan Fishbein (1991)
Penelitian yang dilakukan oleh (Ajzen, 2011) ditemukan hasil bahwa jika nilai masing-masing dimensi yaitu attitude toward the behavior, subjective norms dan perceived behavior control semakin besar maka hal itu akan mempengaruhi intention individu dengan kuat saat melakukan suatu perilaku. Maka dari itu dasar penelitian ini menggunakan Theory of Planned Behaviour (Ajzen, 2011) untuk mendukung customer purchase intention terhadap  karakteristik influencer. Variabel  yang  digunakan  pada  penelitian  didasarkan  oleh  teori  TPB  yaitu melalui dimensi attitude towards act of behavior. Dimana melalui dimensi tersebut peneliti dapat memberikan penilaian terhadap variebel expertise, trustworthiness, likability, information quality dan entertainment value yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  kali  ini.  Melalui  variabel  ini  peneliti  ingin  mengetahui  pengaruhnya terhadap perilaku dan sikap yang dimiliki oleh konsumen, dimana konsumen akan menilai perilaku influencer dan hal itu dapat memberikan pengaruh terhadap behavior konsumen yang pada akhirnya dapat mempengaruhi minat  beli  konsumen  yang  kemudian  akan  menjadi  sebuah  perilaku  konsumen  setiap  melakukan  minat  beli terhadap produk yang diiklankan atau direkomendasikan oleh influencer.

## Penelitian Terdahulu
Expertise dapat disebut sebagai  kewibawaan, kompetensi, keahlian atau kualifikasi yang dimiliki oleh influencer berhubungan dengan brand yang dipromosikan dan didukung. Dimana pengetahuan, pengalaman dan keterampilan dari seorang influencer memiliki nilai penting yang dapat meningkatkan persuasif pesan dari brand (Chin  et  al.,  2020;  Ohanian  1990). Trustworthiness dapat  mempengaruhi  kepercayaan  dari followers yang selanjutnya akan mempengaruhi kesadaran brand dan minat beli (Lou & Yuan, 2019). Dimana trustworthiness adalah perasaan seperti suka atau percaya yang terjadi dan menyebar dalam suatu kelompok individu. Sehingga jika suatu individu memiliki kepercayaan pada influencer dan influencer tersebut menyukai suatu brand maka individu  tersebut  juga  akan  ikut  menyukai brand tersebut.  (De  Soto  and  Kuethe’s,  1959;  Wiedmann  &  von Mettenheim,  2020).  Selain trustworthiness, ada  juga likability yang  dapat  mempengaruhi  minat  beli  dimana likability didefinikan  sebagai  individu  yang  menyukai  sumber  informasi  (influencer)  dari  sisi  penampilan maupun  karakteristik  sumber  informasi  (influencer)  (Wiedmann  &  von  Mettenheim,  2020;  McGuire,  1985; Kiecker & Cowles 2001; Teng et al., 2014).
Keinginan membeli produk juga dapat dipicu dengan adanya information quality yang positif, dimana information quality dapat dijelaskan sebagai kelengkapan, akurasi, kejelasan, kegunaan dan keandalan informasi (Wirani  et  al.,  2020).  Selain information  quality,  entertainment  value juga  merupakan  karakteristik  dari influencer . Entertainment value adalah bagaimana influencer melakukan unggahan berupa mempublikasikan suatu brand yang dianggap informatif dan dapat menciptakan nilai hiburan bagi followers -nya (Lou dan Yuan, 2019). Menurut Spears & Singh, (2004; dalam Abdullah et al., 2020) minat beli adalah keputusan  secara sadar seorang individu untuk membeli suatu brand tertentu dan berencana untuk membeli produk ataupun layanan tertentu (Abdullah et al., 2020; Goyal 2014).
Dari penelitian diatas, Expertise, Trustworthiness, Likability, Information Quality dan Entertainment Value dikaitkan  dengan Purchase  Intention. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Weismueller  et  al.,  (2020) menunjukkan bahwa expertise secara signifikan dapat meningkatkan consumer purchase intention dan likability juga  dapat  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  (Abdullah  et  al.,  2020).  Sedangkan menurut penelitian Saima & Khan, (2020) ditemukan hasil bahwa expertise dan likability tidak berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention . Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Weismueller et al.,  (2020), trustworthiness berpengaruh  secara  signifikan  terhadap purchase  intention .  Sedangkan  menurut penelitian Aggad et al., (2021), trust tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen. Selain itu berdasarkan penelitian Halim et al., (2020 ) information quality memiliki pengaruh secara signifikan terhadap variabel minat beli dan entertainment value berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli, dimana akan juga mempengaruhi trustworthiness dan kredibilitas influencer (Saima & Khan, 2020). Sedangkan penelitian yang dilakukan  oleh  Lou  &  Yuan  (2019)  ditemukan  bahwa entertaiment  value tidak  memiliki  pengaruh  secara signifikan  terhadap purchase  intention .  Oleh  karena  itu,  penelitian  kali  ini  akan  mengangkat  kembali  topik influencer dengan  variabel expertise,  trustworthiness,  likability,  information  quality dan entertainment  value guna menjembatan terhadap gap yang terjadi.
Berdasarkan penjelasan di atas maka tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh karakteristik influencer yaitu Expertise, Trustworthiness, Likability, Information Quality dan Entertainment Value terhadap Customer  Purchase  Intention. Sehingga  judul  penelitian  ini  adalah  Pengaruh Expertise,  Trustworthiness, Likability, Information Quality dan Entertainment Value Influencer terhadap Purchase Intention pada Produk Merchandise.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis

## Minat Beli (Purchase Intention)
Menurut Huang dkk (2011; dalam Aggad et al., 2021) adalah keinginan atau rencana konsumen untuk membeli suatu produk ataupun layanan tertentu di masa yang akan mendatang. Minat beli adalah bagaimana konsumen merencanakan  untuk  memenuhi  kebutuhannya,  dimana  kebutuhan  itu  bisa  meliputi  jumlah  barang  yang dibutuhkan  untuk  memenuhi  kebutuhannya  (Ferdinand,  2006;  Fitri  &  Wulandari,  2020).  Minat  beli  juga mengacu  pada  instruksi  diri  dari  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk,  membentuk  rencana,  mengambil tindakan  seperti  memberikan  usulan,  memberikan  rekomendasi  hingga  pada  akhirnya  mengambil  keputusan untuk melakukan pembelian (Percy dan Rossiter, 1997; dalam Fitri & Wulandari, 2020). Selain itu berhubungan erat dengan perasaan seseorang dimana jika seseorang merasa bahagia dan puas terhadap suatu produk atau jasa maka hal tersebut akan memperkuat minat beli seseorang (Aditya & Immanuel, 2021; Latief, 2018; Swastha  & Irawan, 2008). Dengan indikator (1) kesediaan konsumen untuk membeli: konsumen telah mau untuk membeli
produk atau brand yang dipromosikan oleh influencer , (2) konsumen cenderung membeli: konsumen akan lebih memilih produk atau brand yang dipromosikan influencer dibandingkan dengan produk lainnya, (3) konsumen berniat  untuk  membeli:  konsumen  terdorong  atau  memiliki  minat  untuk  membeli  produk  atau brand yang dipromosikan influencer di  masa  mendatang  (4)  konsumen  secara  sering  memiliki  niat  untuk  membeli: konsumen memiliki kecenderungan untuk terdorong atau sering untuk memiliki minat untuk membeli produk yang  dipromosikan  oleh influencer yang  diikutinya,  (5)  konsumen  akan  merekomendasikan:  konsumen terdorong  untuk  merekomendasikan  atau  menyarankan  produk  yang  dipromosikan  oleh influencer yang diikutinya (Aggad et al., 2021).

## Expertise
Menurut expertise Soeprapto & Semuel, (2018) merupakan pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yang dimiliki oleh seorang influencer yang berhubungan dengan topik yang diklankannya. Keahlian dapat dikaitkan dengan kompetensi, kualifikasi, kemampuan ahli, penguasaan dan otoritas  (Kim et al., 2018; Han & Ki, 2010; Ketchen  et  al.,  2008;  Magnini,  Garcia,  &  Honeycutt,  2010).  Keahlian endorser sangat  membantu  untuk mengkomunikasikan hubungan dengan produk (Mowen, 1980; Wiedmann & von Mettenheim, 2020). Dengan indikator yaitu (1) qualified: kualifikasi influencer yang baik untuk memasarkan suatu produk atau brand kepada kosumen ataupun calon konsumen, (2) expert: keahlian influencer yang baik untuk memasarkan suatu produk atau brand kepada  konsumen  ataupun  calon  konsumen,  (3) knowledgeable: pengetahuan  yang  dimiliki influencer terkait produk atau brand yang akan dipasarkan dan (4) experienced: pengalaman influencer yang mampu memasarkan produk atau brand kepada konsumen ataupun calon konsumen (Kim et al., 2018).
H1 = Expertise berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Purchase Intention.

## Trustworthiness
Menurut Erdogan (1999; dalam Abdullah et al., 2020) trustworthiness adalah kepercayaan, kejujuran, integritas dan  keahlian,  pengalaman  atau  keterampilan  yang  dimiliki  dari  seorang influencer.  Trustworthiness dapat ditunjukan dengan kredibilitas, kejujuran, kepercayaan, keandalan, ketulusan dan dependability influencer (Kim et al., 2018; Kim et al., 2014; Lord & Putrevu, 2009; Magnini et al., 2008; Ohanian, 1991). Perasaan suka atau percaya diasumsikan menyebar dalam kelompok individu dimana jika seorang konsumen memiliki kepercayaan terhadap seorang influencer dan influencer menyukai sebuah brand maka konsumen juga akan menyukai brand tersebut ( De Soto dan Kuethe,1959; Abdullah et al., 2020). Dengan empat indikator yaitu, yaitu (1) trusted: sejauh  mana influencer dapat  dipercaya  untuk  mempromosi  atau  mengiklankan  suatu brand, (2) credibility: sejauh mana influencer dapat membawakan suatu brand dengan akurat dan benar, (3) reliable: sejauh mana influencer dapat  menjadi figur untuk  memasarkan  suatu  produk  ataupun brand, (4) honesty: sejauh  mana influencer memberikan informasi secara jujur terkait produk atau brand yang dipromosikan (Kim et al., 2018).
H2 = Trustworthiness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Purchase Intention

## Likability
Menunjukan  suatu  penerimaan  afektif  terhadap  penampilan  fisik,  karakteristik  dan  kepribadian influencer merupakan pengertian dari Likability (Teng et al., 2014; dalam Abdullah et al., 2020) . Likability dapat menjadi alat untuk merayu yang kuat dimana semakin disukai seseorang, maka semakin orang tersebut dapat merayu seseorang (Jensen, 2020). Sehingga jika konsumen merasa memiliki kesamaan kepribadian dengan influencer, maka itu menjadi motivasi konsumen untuk membeli produk yang sama dengan yang digunakan oleh influencer yang diunggah di media sosial Cheung dkk (2014; dalam Abdullah et al., 2020). Terdapat lima indikator yaitu (1) likable: sejauh mana influencer dapat memberikan informasi atau memasarkan produk ataupun brand yang disukai oleh konsumen yang pada akhirnya membentuk kesukaan konsumen terhadap influencer, (2) friendly: perilaku influencer yang ramah kepada followers nya seperti memberikan tanggapan dari komentar followers, (3) approachable: sikap influencer yang mudah untuk didekati oleh followers nya , (4) warm: sikap influencer yang dapat memberikan kenyamanan kepada followers nya dan (5) unbiased: sikap influencer yang general atau tidak memihak pada hal tertentu  (Jensen, 2020).
H3 = Likability berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Purchase Intention
Information Quality
Menurut Chen & Chang, (2018) information quality merupakan kelengkapan, kejelasan, keakuratan, kegunaan dan  reabilitas  dari    keluaran  data  sistem  informasi.  Dimana  di  dalam information  quality terdapat  kualitas indikator sistem informasi yang dibutuhkan oleh pengguna Instagram saat mencari informasi terkait produk yang dipromosikan  oleh influencer (Halim  et  al.,  2020) . Informasi  yang  positif  dapat  mempengaruhi  konsumen dimana  opini  mengenai  suatu  penawaran,  produk  atau  layanan  dapat  lebih  dipercaya  oleh  konsumen dibandingkan dengan sponsor iklan pada media sosial (Cheung, 2009; Nam & Dân, 2018). Terdapat tiga yaitu: (1) completeness : kelengkapan informasi yang diberikan influencer terkait produk atau brand yang dipasarkan ,
(2) easy to understand: kemudahan informasi yang diberikan oleh influencer kepada konsumen terhadap produk atau brand yang dipasarkan dan (3) relevant: informasi yang diberikan oleh influencer sesuai dengan produk atau brand yang dipasarkan (Halim et al., 2020).
H4= Information Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Purchase Intention

## Entertainment Value
Menurut Lou & Yuan (2019) entertainment value adalah bagaimana influencer memberikan label terhadap diri mereka  melalui  unggahan  dengan  sentuhan  estetika  pribadi  dan  kepribadian  yang  dapat  menciptakan  nilai hiburan  bagi  pengikutnya. Entertainment  value juga  merupakan  kemampuan  untuk  memprosikan  sebuah kenyamanan atau kenikmatan dan dapat menciptakan sebuah sikap konsumen yang positif melalui pemberian bentuk pelarian, pengalihan, kenikmatan secara estetika atau pelepasan emosional (Martins et al., 2019; Elliott & Speck, 1998; Shavitt, Lowrey, & Haefner, 1998). Unggahan influencer baik itu dari sponsor ataupun unggahan pribadi yang dianggap informatif dan dapat menjadi nilai hiburan, dimana dapat membentuk reaksi dari pengikut terhadap unggahan brand tertentu. Terdapat tiga yaitu: (1) entertaining: pemasaran influencer terhadap produk yang dapat menghibur, (2) enjoyable: konsumen merasa senang dan nyaman dengan pemasaran produk yang dipromosikan oleh influencer (3) pleasing: konsumen yang puas terhadap pemasaran produk yang dipasarkan atau dipromosikan oleh influencer (Martins et al., 2019).
H5= Entertainment Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Purchase Intention Penelitian terkait mengatakan bahwa expertise, trustworthiness, likability, information quality dan entertainment value berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kredibilitas  yang  juga  berpengaruh  pada  minat  beli  konsumen (Abbas et al., 2018; Abdullah et al., 2020; Aggad et al., 2021; Dina Najib H.A et al., 2019; Halim et al., 2020; Lestari et al., 2021; Lou & Yuan, 2019; Mohammad et al., 2018; Saima & Khan, 2020; Weismueller et al., 2020). Namun influencer  expertise, trustworthiness,  likability dan entertainment  value tidak  memberikan  pengaruh positif terhadap purchase intention kustomer (Aggad et al., 2021; Lou & Yuan, 2019; Saima & Khan, 2020). Berdasarkan  beberapa  penelitan  terdahulu,  peneliti  dapat  menemukan  karakteristik influencer yang  akan memberikan pengaruh terhadap minat beli konsumen diantaranya adalah expertise, trustworthiness, likability, information quality dan entertainment value. Penelitian yang dilakukan ini dimaksud untuk menganalisis lebih lanjut  pengaruh expertise,  trustworthiness,  likability,  information  quality dan entertainment  value terhadap customer purchase intention.

## Kerangka Konseptual
Berikut ini adalah model analisis yang digunakan dalam penelitian ini.
Gambar 3. Model Analisis Penelitian
Sumber: Data diolah, 2022 Purchase Intention Expertise Trustworthiness Likability Information Quality Entertainment Value

## METODOLOGI PENELITIAN
Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Definisi Operasional Indikator Sumber Purchase Intention (Y) Minat beli merupakan keinginan atau  rencana  konsumen  untuk membeli  suatu  produk  ataupun layanan  tertentu  di  masa  yang akan mendatang 1. Ketersediaan untuk membeli 2. Kecenderungan ingin membeli 3. Memiliki  minat  untuk membeli 4. Frekuensi  minat  untuk membeli 5. Keikutsertaan untuk merekomendasikan produk (Aggad  et  al., 2021) Expertise (X 1 ) Keahlian merupakan kompetensi, kualifikasi, kemampuan  ahli,  penguasaan dan otoritas 1. Qualified 2. Expert 3. Knowledgeable 4. Experienced (Kim  et  al., 2018;  Han  & Ki, 2010; Ketchen  et  al., 2008;  Magnini, Garcia, & Honeycutt, 2010) Trustworthiness (X 2 ) Trustworthiness merupakan kredibilitas, kejujuran, kepercayaan, keandalan, ketulusan  dan dependability influencer. 1. Trusted 2. Credibility 3. Reliable 4. Honesty (Kim  et  al., 2018) Likability (X 3 ) Likability dapat  menjadi  alat untuk merayu yang kuat dimana semakin  disukai  seseorang, maka  semakin  orang  tersebut dapat merayu seseorang 1. Likable 2. Friendly 3. Approachable 4. Warm 5. Unbiased (Jensen, 2020) Information Quality (X 4 ) Information  quality berisi  satu set  kualitas  indikator  sistem informasi yang dibutuhkan oleh pengguna Instagram saat mencari informasi terkait produk yang dipromosikan oleh influencer 1. Completeness 2. Easy to understand 3. Relevant (Halim  et  al., 2020) Entertainment Value (X 5 ) Entertainment  value merupakan kemampuan untuk memprosikan sebuah kenyamanan atau kenikmatan dan dapat menciptakan sebuah sikap konsumen  yang  positif  melalui pemberian  bentuk  pelarian, pengalihan,  kenikmatan  secara estetika atau pelepasan emosional 1. Entertaining 2. Enjoyable 3. Pleasing (Martins  et  al., 2019;  Elliott  & Speck, 1998; Shavitt, Lowrey, & Haefner, 1998)

## Metode Analisis Data
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif deskriptif yang menggunakan banyak angka dimana angka tersebut merupakan data numerik yang kemudian dianalisis dengan metode statistik yang sesuai jenis data yang dikumpulkan. (Hardani, 2020) . Populasi penelitian ini adalah
pengguna  aktif  media  sosial  Instagram  di  Indonesia  yang  pernah  melihat,  mengikuti  atau  tertarik  membeli produk yang dipromosikan oleh influencer. Sampel penelitian pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria sampel yang ditentukan pada penelitian ini adalah wanita dan pria dengan rentang usia 18 tahun hingga 34 tahun dengan jumlah populasi yang tidak diketahui (infinite population) sehingga jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Davis & Cosenza (1993) dimana besaran sampelnya minimal 385 responden.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analis regresi berganda dengan  melakukan  uji  validasi  yang  bertujuan  untuk  mengukur  validitas  kuisioner  yang  digunakan  dalam penelitian dimana dengan melakukan uji ini peneliti dapat mengetahui hasil yang diperoleh dari penggunaan suatu  pengukuran  sesuai  teori  yang  digunakan  untuk  mendefinisikasn  suatu  konstruk.  Nilai  signifikan  pada korelasi pearson bernilai < 0,05 maka dapat dianggap valid (Ghozali, 2021). Langkah selanjutnya dilanjutkan dengan melakukan uji reliabilitas dimana tujuan uji ini adalah untuk menunjukan keakuratan, konsistensi dan ketepatan  suatu  alat  ukur  dalam  melakukan  pengukuran,  jika  nilai cronbach  alpha (α)  >  0,70  maka  dapat dinyatakan reliabel (Ghozali, 2021). Langkah kedua yang dapat dialkukan adalah dengan melakukan uji asumsi klasik  yang  terdiri  atas  uji  multikolinearitas  dengan  nilai tolerance  ≤ 0,10  atau  nilai  VIP  ≥  10  dan  uji heterokedastisitas dengan sig uji glejser sebesar > 0,05, uji normalitas dengan melihat dari nilai signifikasi uji Kolmogorov-Smirnow sebesar >0,05 dan uji linearitas dengan melihat pada nilai sig sebesar < 0,05 (Ghozali, 2021).  Langkah  ketiga  pengujian  pada  penelitian  ini  adalah  dengan  melakukan  uji  analisis  regresi  linear berganda dan goodness of fit yang terdiri atas uji F, uji t dan koefisien determinasi.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Pada uji validitas menunjukkan bahwa nilai signifikasi dari setiap indikator pada setiap variabel yaitu expertise, trustworthiness, likability, information quality dan entertainment value terhadap customer purchase intention memiliki nilai 0,000 < 0,05 sehingga kesimpulan yang dapat diambil adalah bahwa semua indikator penelitian dapat dinyatakan valid. Pada uji reliabilitas menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha dari setiap variabel bernilai > 0,07 dimana hal ini dapat dikatakan bahwa hasil data dari kuesioner reliabel dan jawaban respondennya tetap sama sepanjang waktu. Uji validitas dilihat pada tabel 1. Cronbach’s Alpha Value.
Uji Multikolinearitas pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 2. Collinearity Statistic Values  yang menunjukkan bahwa hasil nilai tolerance seluruh variabel ≥ 0,10 dan nilai VIF ≤ 10 sehingga dari uji tersebut dapat dikatakan bahwa tidak terjadi multikolinearitas diantara variabel independen pada penelitian.
Uji heterokedastisitas pada tabel 3. Uji Glejser bertujuan untuk menguji apakah terjadi kesamaan varian residual pada model regresi atau selisih predicted value pada suatu pengamatan ke pengamatan lainnya dengan melihat pada nilai sig. uji glejser sebesar > 0,05 sehingga kesimpulan yang dapat diambil adalah pada seluruh variabel tidak terjadi heterokedastisitas.
Uji normalitas dengan uji Kolmogrov-Smirnov dilihat pada nilai sig. dimana nilai sig. pada penelitian ini menunjukkan  nilai  sebesar  0,078  >  0,05  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  data  terdistribusi  normal.  Uji normalitas dapat dilihat pada Tabel 4. Kolmogrov-Smirnov Value
Untuk menguji hipotesis dapat dilakukan dengan menggunakan analiais regresi berganda dimana hal ini dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independent  yaitu expertise,  trustworthiness,  likability, information quality dan entertainment value terhadap variabel dependen purchase intention. Data hasil analisis regresi, tampak pada tabel 5, tabel 6 dan tabel 7.
Pada  Tabel  7  dapat  dilihat  uji  hipotesis  yang  menunjukkan  bahwa  terjadi  pengaruh  signifikan  pada variabel independent expertise, trustworthiness,likability, information quality dan entertainment value dengan variabel dependen yaitu purchase intention dengan nilai R Square pada Tabel 5 sebesar 0,494 dimana artinya adalah 49,4% variansi dari kelima variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen yaitu purchase intention dan  sisanya  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  terdapat  pada  penelitian  ini.  Pada  Tabel  6 menunjukkan bahwa nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 sehingga dapat dikatakan layak. Pada Tabel 7, dari kelima  variabel  didapati  bahwa likability tidak  memiliki  pengaruh  terhadap purchase  intention hal  ini dikarenakan nilai sig. nya memiliki nilai 0,287 > 0,05. Sedangkan keempat variabel lainnya yaitu expertise
(0,034) ,  trustworthiness (0,000) ,  information  quality (0,000) dan entertainment  value (0,000)  dinyatakan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention.

## Pembahasan
Expertise dan Purchase  Intention . Expertise memiliki  pengaruh  terhadap Purchase  Intention ,  hal  ini  dapat dilihat pada hasil nilai signifikan pada uji t dimana nilainya yaitu 0,034 < 0,05. Sehingga hipotesis pertama pada penelitian  ini  dapat  diterima  yaitu expertise berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap customer  purchase intention . Hasil penelitian ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh  Dina Najib H.A et al., (2019) yang menyatakan dalam penelitiannya bahwa expertise berpengaruh signifikan  terhadap consumer purchase intention hal  ini  terjadi  dikarenakan  adanya  perbedaan  perilaku  dan  respon  dari  setiap  calon  konsumen  terhadap  tipe masing-masing influencer serta perbedaan pada media promosi yang digunakan . Tingkat pengalaman dengan produk atau keahlian umum serta cara bagaimana seorang influencer dapat menjadi sumber pengetahuan yang berharga dapat memberikan dampak terhadap minat beli followers nya (Weismueller et al., 2020). Trustworthiness dan Purchase Intention. Terjadi adanya pengaruh antara variabel trustworthiness terhadap variabel purchase intention dimana pengaruh ini dapat dilihat dari nilai signifikan uji t sebesar 0,000 < 0,05. Oleh  karena  itu  hipotesis  kedua  pada  penelitian  ini  yaitu trustworthiness berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap customer  purchase  intention dapat  diterima.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Grimaldi & Chowdhary (2018) dimana kepercayaan ini didorong karena influencer memiliki pengetahuan dan memandang influencer sebagai informasi yang jujur . Begitu pula menurut Weismueller et al., (2020) yang menyatakan bahwa kepercayaan timbul saat influencer dapat mengkomukasikan informasi dengan akurat dan berharga. Hal ini dikarenakan influencer dinilai lebih asertif untuk mempengaruhi sikap merek dan minat  beli  dimana  konsumen  juga  lebih  mempercayai  promosi  yang  dilakukan  oleh influencer dibandingan dengan  promosi  dari  produk  secara  langsung  karena influencer dinilai  memberikan  promosi  secara  jujur mengenai produk yang dipromosikan (Bruhn dkk (2012); Aggad et al., 2021).
Likability dan Purchase Intention. Likability tidak memiliki pengaruh terhadap purchase intention hal ini dapat dilihat pada nilai signifikan uji t yang menunjukkan angka 0,287 > 0,05 yang berarti bahwa hipotesis ketiga pada penelitian ini yaitu likability berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer purchase intention ditolak. Dimana hasil ini sesuai dengan research gap, dimana hasil penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Saima & Khan, (2020) yang menyatakan bahwa likability tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Menurut Saima & Khan, (2020), konsumen lebih berfokus pada konten postingan yang dipromosikan dan dibagian oleh influencer daripada penampilan dan kepribadian influencer. Information  Quality dan Purchase  Intention . Terjadi  adanya  pengaruh  antara  variabel information  quality berpengaruh terhadap purchase intention dimana pengaruh ini dapat dilihat berdasarkan penilaian signifikansi uji t pada yang bernilai 0,000 < 0,05 sehingga hipotesis keempat pada penelitian ini yaitu information quality berpengaruh  terhadap purchase  intention dapat  diterima.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Nam & Dân (2018) dimana kesadaran konsumen mengenai kegunaan informasi yang ditransfer dan konten yang baik dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap setiap informasi yang disampaikan oleh influencer sehingga dapat mendorong minat beli konsumen dan menurut Halim et al., (2020) hal ini terjadi dikarenakan konsumen sadar akan kepercayaan, kegunaan informasi yang disampaikan serta konten yang baik sehingga hal tersebut dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap informasi yang disampaikan oleh influencer . Suatu produk dengan kualitas informasi yang positif akan memberikan pengaruh terhadap konsumen untuk memberikan rasa penasasaran dan dorongan keinginan konsumen untuk membeli atau mencoba produk tersebut. Hal ini dikarenakan konsumen sadar akan kepercayaan, kegunaan informasi yang disampaikan serta konten yang baik sehingga hal tersebut dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap informasi yang disampaikan  oleh influencer dimana  suatu  produk  dengan  kualitas  informasi  yang  positif  akan  memberikan pengaruh  terhadap  konsumen  untuk  memberikan  rasa  penasasaran  dan  dorongan  keinginan  konsumen  untuk membeli atau mencoba produk tersebut.
Entertainment  Value dan Purchase  Intention. Entertainment  value memiliki  pengaruh  terhadap purchase intention, hal ini dapat dilihat pada hasil nilai signifikan pada uji t dimana nilainya yaitu 0,000 < 0,05. Dari hasil tersebut dapat menunjukkan bahwa hipotesis kelima pada penelitian ini yaitu entertainment value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer purchase intention dapat diterima. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Saima & Khan (2020) dimana entertainment value dapat memberikan pengaruh terhadap purchase  intention karena  konsumen  mengharapkan  konten  berkualitas  yang  dapat  memberikan hiburan. Ling et al, (2018; dalam Cahyani & Artanti, 2020) dalam penelitiannya juga mengatakan bahwa iklan
yang dapat menghibur dan menyenangkan juga dapat menjadi hal yang efektif untuk meningkatkan minat beli. Nilai informatif dan hiburan melalui konten influencer tentang suatu produk dapat membentuk sebuah reaksi dari konsumen (Lou & Yuan, 2019) .

## Implikasi Penelitian
Pada variabel expertise, indikator dengan nilai mean terendah dengan nilai 3,38 adalah “Menurut saya seorang influencer harus memiliki keahlian yang sesuai dengan produk yang dipromosikan” (X1.2) sehingga dapat dikatakan responden kurang setuju dengan indikator tersebut karena responden lebih berfokus pada konten yang diberikan oleh influencer. Sedangkan nilai mean tertinggi dengan nilai sebesar 3,63 adalah “Menurut saya seorang influencer harus memiliki pengetahuan produk yang dipromosikan” (X1.3). Hal ini menunjukkan bahwa responden setuju bahwa konsumen lebih mengutamakan informasi yang diberikan oleh influencer terkait produk yang  dipromosikan  dan  berharap  mendapatkan  informasi  serta  pengertahuan  yang  lebih  terkait  produk  yang dipromosikan.  Bagi  perusahaan merchandise ,  untuk  meningkatkan  penjualan  dapat  menggunakan influencer untuk melakukan pemasaran produk dengan tidak perlu untuk selalu mempertimbangkan influencer dari segi keahlian untuk mempromosikan produk dengan  mempertimbangkan  dari  segi  konten  dan  informasi  yang diharapkan dari influencer agar konten dan informasi terkait produk dapat menambah pengetahuan konsumen dimana akhirnya dapat mendorong dan membangun minat beli konsumen. Selain itu juga dapat memberikan informasi  terkait  produk  yang  akan  dipromosikan  kepada influencer serta  memberikan  contoh  produk  agar influencer dapat mempelajari produk dan dapat memiliki pengetahuan terkait produk yang akan dipromosikan. Pada  variabel trustworthiness ,  nilai  mean  terendah  diperoleh  indikator  “Menurut  saya  seorang influencer harus dapat dipercaya (X2.1) dengan nilai sebesar 3,09. menunjukkan bahwa responden kurang setuju dengan indikator tersebut. Hal ini disebabkan oleh pengalaman konsumen mengenai pembelian produk yang dipromosikan oleh influencer tidak sesuai dengan realita produk yang dipromosikan oleh influencer . Sedangkan nilai mean tertinggi diperoleh indikator “Menurut saya seorang influencer harus dapat diandalkan” (X2.3) yang menunjukkan bahwa responden setuju bahwa konsumen mengandalkan seorang influencer dimana influencer tidak  hanya  mempromosikan  produk  untuk  mendapatkan  suatu  imbalan  pribadi  saja  namun  juga mempromosikan produk dengan memberikan informasi yang dapat menjadi pengetahuan bagi konsumen untuk dijadikan sebagai penambahan informasi secara pribadi terkait penawaran produk dan atribut lainnya sehingga informasi yang dikumpulkan oleh konsumen dapat menjadi informasi pribadi yang dapat menjadi acuan pribadi konsumen. Bagi perusahaan merchandise , untuk meningkatkan penjualan dapat menggunakan influencer untuk melakukan pemasaran produk, dengan memilih influencer yang dapat diandalkan dimana influencer perlu untuk bisa  memberikan  informasi  yang  dapat  menjadi  pengetahuan  konsumen  sehingga  akan  memberikan  dampak pada  minat  konsumen  dalam  membeli  produk.  Perusahaan merchandise dapat  mempertimbangkan  sosok influencer yang  akan  digunakan  dengan  melihat Instagram kompetitor  yang  memberikan review setelah influencer mempromosikan  produk  mereka  selain  itu  dapat  melihat  dari  seberapa  banyak  perusahaan  lain menggunakan influencer tersebut.
Pengaruh variabel likability ditolak dalam penelitian ini. Hal ini menyatakan bahwa responden dalam penelitian  ini  tidak  menganggap  bahwa  penampilan  secara  fisik,  karakteristik  dan  kepribadian influencer merupakan  hal  yang  harus  dimiliki  oleh influencer untuk  mempengaruhi customer  purchase  intention. Pada variabel likability ini  didapatkan  hasil  bahwa  mean  terendah  diperoleh  indikator  “Menurut  saya  seorang influencer harus mudah untuk didekati” (X3.3) dengan nilai mean sebesar 3,03 sedangkan hasil mean tertinggi diperoleh indikator “Menurut saya seorang influencer harus ramah” (X3.4) dengan nilai mean sebesar 3,44. Bagi perusahaan merchandise ,  untuk  meningkatkan  penjualan  tidak  perlu  untuk  mempertimbangkan  dari  segi likability influencer karena penampilan fisik, karakter dan kepribadian influencer dianggap tidak sepenuhnya memiliki  pengaruh  terhadap customer  purchase  intention. Sehingga  untuk  peningkatkan  penjualan  dapat menggunakan atribut lainnya seperti expertise, trustworthiness, information quality dan entertainment value. Pada variabel information quality , indikator “Menurut saya seorang influencer harus menginformasikan suatu produk yang dipromosikan dengan relevan” (X4.3) mendapatkan nilai mean terendah dengan nilai sebesar 3,00 dimana responden kurang setuju dengan indikator tersebut karena pengalaman konsumen yang mendapati bahwa influencer melebih-lebihkan promosi untuk mendapatkan perhatian lebih. Sedangkan indikator “Menurut saya  seorang influencer harus  menginformasikan  suatu  produk  yang  dipromosikan  dengan  lengkap”  (X4.1) memperoleh mean tertinggi dengan nilai 3,22 karena konsumen lebih mengutamakan informasi produk yang lengkap  untuk  menjadi  pertimbangan  bagi  konsumen  dalam  berminat  untuk  membeli  suatu  produk.  Bagi perusahaan merchandise ,  dapat  menggunakan influencer sebagai  strategi  untuk  memasarkan  produk  agar penjualan dapat meningkat dengan memilih influencer yang memiliki kemampuan untuk memberikan informasi dengan  lengkap  dan  relevan  guna  untuk  memberikan  pandangan  yang  detail  kepada  konsumen  yang  pada akhirnya dapat menciptakan minat beli terhadap produk.
Pada  variabel entertainment  value, indikator  “Saya  lebih  menyukai  seorang influencer yang menyenangkan” (X5.2) memiliki nilai mean terendah dengan nilai sebesar 3,09 dimana responden kurang setuju dengan indikator tersebut karena konsumen tidak terpengaruh dengan tata bahasa promosi yang digunakan oleh influencer. Sedangkan  indikator  “Saya  lebih  menyukai  seorang influencer yang  menggembirakan”  (X5.3) memiliki nilai mean tertinggi dengan nilai sebesar 3,26 dimana konsumen lebih tertarik dengan cara pemasaran influencer yang memiliki ide promosi produk yang unik, berkesan serta dapat memberikan energi positif. Bagi peningkatan  penjualan  perusahaan merchandise dapat  menggunakan influencer sebagai  strategi  untuk memasarkan  produk  dengan  memilih influencer yang  dapat  memberikan  promosi  dengan  ide-ide  yang  unik seperti mengemas promosi tidak dengan melakukan review saja tapi bisa mengemasnya dalam bentuk cerita seperti mini drama yang unik tanpa menjadikan tata bahasa promosi yang baik sebagai pertimbangan pemilihan influencer tanpa perlu memperhatikan dari segi tata bahasa promosi yang digunakan oleh influencer. Indikator pada variabel purchase intention dengan nilai mean terendah dengan nilai mean 3,09 adalah “Saya  cenderung  merekomendasikan  produk  yang  dipromosikan  oleh influencer yang  saya  ikuti”  (Y5), sedangkan indikator dengan nilai mean tertinggi dengan nilai mean 3,34 adalah “Saya akan bersedia membeli produk  yang  dipromosikan  oleh influencer” (Y1).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  responden  tidak  memiliki kecenderungan  untuk  melakukan  rekomendasi  produk  yang  telah  dipromosikan  oleh influencer karena konsumen  cenderung  mengkonsumsi  hal  yang  diketahui  secara  individual,  namun  konsumen  bersedia  untuk membeli produk yang promosikan oleh influencer karena influencer dapat mengemas promosi dengan menarik. Bagi perusahaan merchandise , untuk meningkatkan penjualan maka perlu untuk dimulai dengan meningkatkan purchase  intention konsumen  dengan  menggunakan  jasa influencer sebagai  strategi  pemasaran  produk  guna untuk  menjangkau  konsumen  lebih  personal  tanpa  perlu  menjadikan  bagaimana  cara  untuk  mendorong konsumen untuk merekomendasikan produk kepada orang lain sebagai pertimbangkan utama atau hal utama. Penggunaan jasa influencer untuk melakukan pemasaran produk dalam era digital ini sangat tepat dikarenakan tingginya angka penggunaan media sosial di Indonesia dimana dapat menjadi sebuah wadah bagi influencer untuk melakukan promosi produk.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Hasil  pada  penelitian  ini  menunjukkan  diterimanya  hipotesis  1  yaitu expertise, dimana influencer dengan  keahlian  yang  sesuai  dengan  produk  yang  dipromosikan,  pengalaman  terhadap  produk  yang dipromosikan  serta  cara influencer mempromosikan  produk  dapat  menjadi  suatu  sumber  informasi  dan pengetahuan yang berharga untuk mendorong minat beli. Hipotesis 2 yaitu trustworthiness juga dapat diterima karena kepercayaan konsumen terhadap influencer dapat timbul karena pengalaman positif konsumen terhadap influencer. Penilaian konsumen terhadap influencer yang memberikan review dengan jujur mengenai kondisi produk  yang  dipromosikan  dapat  meningkatkan  minat  beli  konsumen. Hipotesis  4  yaitu information  quality dapat diterima karena kualitas informasi yang lengkap, relevan dan detail yang diberikan oleh influencer dapat memberikan pengaruh terhadap konsumen untuk mendekati suatu produk dan meningkatkan keinginan untuk membeli  atau  mencoba  produk  tersebut  karena  konsumen  membutuhkan  informasi  mengenai  produk  yang dipromosika dan hipotesis 5 yaitu entertainment value dapat diterima karena konsumen berfokus pada konten influencer dimana  konsumen  mengharapkan  konten  yang  dapat  memberikan  hiburan  yang  menarik, menyenangkan dan unik sehingga dapat membentuk ketertarikan dan dorongan bagi konsumen untuk mencoba produk tersebut. Sehingga dapat disimpulkan bahwa keempat variabel ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, sedangkan hipotesis ke 3 pada penelitian ini yaitu pada variabel likability ditolak karena  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap purchase  intention. Hal  ini  dikarenakan  penampilan  dan kepribadian  dari influencer tidak  menjadi  fokus  utama  konsumen  dalam  mempengaruhi  minat  beli  terhadap produk  yang  dipromosikan  oleh influencer karena  konsumen  lebih  memfokuskan  kreatifitas  dan  isi  konten influencer.

## Saran dan Keterbatasan
Pada  penelitian  ini  didapatkan  bahwa  variabel Likability tidak  berpengaruh  terhadap Purchase Intention. Hal ini berbeda dengan penelitian terdahulu yang telah dilakukan sebelumnya maka disarankan kepada peneliti  selanjutnya  agar  kembali  meneliti  menggunakan  variabel Likability dan Purchase  Intention serta variabel lainnya yang dapat mendukung lebih dalam suatu penilaian yang dapat memunculkan sikap konsumen terhadap suatu iklan yang dilakukan oleh influencer dalam penelitian selanjutnya. Terdapat beberapa
keterbatasan dalam penelitian ini yaitu pada proses pengumpulan data yang dilakukan secara online melalui link kuisioner dengan jumlah responden yang banyak sehingga berada di luar kontrol dari peneliti sehingga peneliti tidak dapat memastikan secara penuh bahwa responden dapat memahami pertanyaan-pertanyaan yang ada dan telah menjawab sesuai dengan kondisi dari responden. Respon jawaban yang diberikan oleh responden pada setiap pertanyaannya menggunakan skala yang sama. sehingga berpengaruh pada tahap pengolahan data yang menghasilkan nilai yang tidak normal, tidak reliabel dan terjadi heterokedastisitas yang mengharuskan peneliti untuk melakukan olah data ulang dan menambah responden sebagai pengganti data yang tidak valid atau tidak dapat digunakan.

## Referensi
Abbas,  A.,  Afshan,  G.,  Aslam,  I.,  &  Ewaz,  L.  (2018).  The  Effect  of  Celebrity  Endorsement  on  Customer Purchase Intention: A Comparative Study. Current Economics and Management Research , 4 (1), 1–10. https://www.researchgate.net/publication/322987493
Abdullah, T., Deraman, S. N. S., Zainuddin, S. A., Azmi1, N. F., Abdullah, S. S., Anuar, N. I. M., Mohamad, S. R., Zulkifflii, W. F. W., Hashim, N. A. A. N., Abdullah, A. R., Rasdi, A. L. M., & Hasan, H. (2020). Impact Of Social Media Influencer On Instagram User Purchase Intention Towards The Fashion Products: The Perspectives Of Students. European Journal of Molecular & Clinical Medicine , 7 (8), 2589–2598. https://ejmcm.com/article_4700.html
Aditya, W. L., & Immanuel, D. M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Calon Konsumen Cucu. Performa , 4 (3), 360–371. https://doi.org/10.37715/jp.v4i3.1648
Aggad, K. K., Ahmad, F. S., & Kamarudin, S. (2021). Investigating the Impact of Influencers’, Characteristics, Contents, and Trustworthiness on Consumers’ Purchase Intention. Review of International Geographical Education Online , 11 (6), 885–902. https://doi.org/10.48047/rigeo.11.06.106
Ajzen, I. (2011). The theory of planned behaviour: Reactions and reflections. Psychology and Health , 26 (9), 1113–1127. https://doi.org/10.1080/08870446.2011.613995
Cahyani, N. I., & Artanti, Y. (2020). The Influence of Informativeness, Entertainment and E-mail Marketing Irritation  on  Online  Buying  Intentions  with  Attitude  Toward  Advertising  as  Mediation  Variable. Sentralisasi , 9 (2), 77. https://doi.org/10.33506/sl.v9i2.927
Chen,  C.  C.,  &  Chang,  Y.  C.  (2018).  What  drives  purchase  intention  on  Airbnb?  Perspectives  of  consumer reviews,  information  quality,  and  media  richness. Telematics  and  Informatics , 35 (5),  1512–1523. https://doi.org/10.1016/j.tele.2018.03.019
Chin,  P.  N.,  Isa,  S.  M.,  &  Alodin,  Y.  (2020).  The  impact  of  endorser  and  brand  credibility  on  consumers’ purchase  intention:  the  mediating  effect  of  attitude  towards  brand  and  brand  credibility. Journal  of Marketing Communications , 26 (8), 896–912. https://doi.org/10.1080/13527266.2019.1604561
Dina Najib H.A, S. F., Daud, I., & Rosa, A. (2019). Pengaruh Trustworthiness, Expertise Dan Attractiveness Celebrity  Endorser  Di  Instagram  Terhadap  Purchase  Intention  Produk  Hijab  (Studi  Kasus  pada  Akun Instagram @gitasav). Jembatan : Jurnal Ilmiah Manajemen , 16 (1), 13–30. https://doi.org/10.29259/jmbt.v16i1.9250
Fitri, R. A., & Wulandari, R. (2020). Online Purchase Intention Factors in Indonesian Millenial. International Review of Management and Marketing , 10 (3), 122–127. https://doi.org/10.32479/irmm.9852
Ghozali, I. P. H. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10
(10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Grimaldi, S., & Chowdhary, M. (2018). Influence By the Numbers: the True Impact of Cross-Social Influencer Marketing .
1–9.
https://d1mzqi8gsltsal.cloudfront.net/wp- content/uploads/2018/03/InfluenceByTheNumbers_FS_Shareablee.pdf
Halim, E., Wardaya P, R. A. A., Rianto, A., & Hebrard, M. (2020). The impact of marketing influencer and information  quality  to  purchase  intention  of  instagram  users. Proceedings  of  2020  International Conference  on  Information  Management  and  Technology,  ICIMTech  2020 , August ,  794–799. https://doi.org/10.1109/ICIMTech50083.2020.9211167
Hardani. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (Issue March). Penerbit Pustaka Ilmu.
Jensen, P. M. (2020). The Power of Likeability .
Kim, S. (Sam), Choe, J. Y. (Jacey), & Petrick, J. F. (2018). The effect of celebrity on brand awareness, perceived quality, brand image, brand loyalty, and destination attachment to a literary festival. Journal of Destination Marketing and Management , 9 (March), 320–329. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2018.03.006
Lestari, E. M., Nadjib, M. F., & Senalasari, W. (2021). Pengaruh Review Influencer terhadap Minat beli UMKM Selama  Masa  Pandemi  Covid-19. Prosiding  The  12th  Industrial  Research  Workshop  and  National Seminar , 1022–1028.
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of  Branded  Content  on  Social  Media. Journal  of  Interactive  Advertising , 19 (1),  58–73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
Martins, J., Costa, C., Oliveira, T., Gonçalves, R., & Branco, F. (2019). How smartphone advertising influences consumers’  purchase  intention. Journal  of  Business  Research , 94 (December  2017),  378–387. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.12.047
Masuda, H., Han, S. H., & Lee, J. (2022). Impacts of influencer attributes on purchase intentions in social media influencer marketing: Mediating roles of characterizations. Technological Forecasting and Social Change , 174 (October 2020). https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121246
Mohammad, S., Hasnain, T., Birla, M., & Khan, B. M. (2018). Impact of Celebrity’s Credibility Dimensions on Consumer’s Purchase Intentions. Amity Journal of Marketing AJM ADMAA Amity Journal of Marketing , 3 (2), 39–55.
Nam, L. G., & Dân, H. T. (2018). Impact of social media Influencer marketing on consumer at Ho Chi Minh City. The  International  Journal  of  Social  Sciences  and  Humanities  Invention , 5 (5),  4710–4714. https://doi.org/10.18535/ijsshi/v5i5.10
Saima, & Khan, M. A. (2020). Effect of Social Media Influencer Marketing on Consumers’ Purchase Intention and  the  Mediating  Role  of  Credibility. Journal  of  Promotion  Management , 27 (4),  503–523. https://doi.org/10.1080/10496491.2020.1851847
Soeprapto, H., & Semuel, H. (2018). Analisa pengaruh celebrity endorsement credibility pada iklan Pocari Sweat terhadap  brand  image  dan  attitude  towards  the  brand. Jurnal  Strategi  Pemasaran , 5 (2),  1–6. http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/download/7254/6576
Weismueller, J., Harrigan, P., Wang, S., & Soutar, G. N. (2020). Influencer endorsements: How
advertising disclosure and source credibility affect consumer purchase intention on social media. Australasian Marketing Journal , 28 (4), 160–170. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.03.002 Wiedmann, K. P., & von Mettenheim, W. (2020). Attractiveness, trustworthiness and expertise – social influencers’  winning  formula? Journal  of  Product  and  Brand  Management , 30 (5),  707–725. https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2019-2442

## LAMPIRAN
Tabel 1. Cronbach’s Alpha Value Variabel Number of Items Cronbach’s Alpha Purchase Intention 5 0,876 Expertise 4 0,827 Trustworthiness 4 0,875 Likability 5 0,842 Information Quality 3 0,797 Entertainment Value 3 0,863 Sumber: Data diolah (2022) Tabel 2. Collinearity Statistic Values Variabel Independen Colinearity Statistics Tolerance VIF Expertise (X 1 ) 0,664 1,506 Trustworthiness (X 2 ) 0,716 1,397 Likability (X 3 ) 0,658 1,519 Information Quality (X 4 ) 0,682 1,467 Entertainment Value (X 5 ) 0,658 1,520 Sumber: Data diolah (2022) Tabel 3. Uji Glejser Variabel Independen Sig. Expertise (X 1 ) 0,961 Trustworthiness (X 2 ) 0,080 Likability (X 3 ) 0,508 Information Quality (X 4 ) 0,391 Entertainment Value (X 5 ) 0,710 Sumber: Data diolah (2022) Tabel 4. Kolmogrov-Smirnov Value One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test Unstandardized Residual Sig. (2-tailed) 0,078 Sumber: Data diolah (2022)
Tabel 5. Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,703 a 0,494 0,488 2.077 Sumber: Data diolah (2022) Tabel 6. ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression Residual Total 1598,237 1634,267 3232,504 5 379 384 319,647
4,312
74,129 0,000 b Sumber: Data diolah (2022) Tabel 7. Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) Expertise Trustworthiness Likability Information Quality Entertainment Value 2,518 0,128 0,285 -0,047 0,428 0,519 0,893 0,060 0,043 0,044 0,075 0,073 2,819 2,124 6,626 -1,066 5,682 7,072 0,005 0,034 0,000 0,287 0,000 0,000 0,095 0,286 - 0,048 0,251 0,318 Sumber: Data diolah (2022)