## GAMBARAN KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR TENAGA KESEHATAN DI INSTALASI BEDAH SENTRAL: A QUALITATIVE STUDY
Fegy Indahliani Ania*, Made Suandika, Asmat Burhan Program Studi Keperawatan Anestesiologi Program Sarjana, Fakultas Kesehatan, Universitas Harapan Bangsa, Jl. Raden Patah No. 100, Kedunglongsir, Ledug, Kembaran Banyumas, Jawa Tengah 53182, Indonesia.
*fegyania2310@gmail.com

## ABSTRAK
Komunikasi efektif  antar  tenaga kesehatan yang memiliki latar belakang pendidikan, pengalaman dan masa kerja berbeda sangat berpengaruh besar dalam pelayanan terhadap keselamatan pasien di Rumah Sakit.  Dalam  pelayanan  kesehatan,  salah  satu  hal  terpenting  dari  praktik  kolaborasi  yaitu  komunikasi efektif antar tenaga kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui komunikasi efektif antar tenaga kesehatan  di  ruang  IKBS  pada  Rumah  Sakit  Islam  Purwokerto.  Metode  penelitian  menggunakan deskriptif-eksploratif  dengan  jenis  pendekatan  kualitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  tenaga kesehatan yang berada di ruang IKBS, sehingga didapatkan sampel berjumlah 5 tenaga kesehatan yang berbeda  usia,  pengalaman  kerja,  masa  kerja  dan  latar  pendidikan  yang  berbeda-beda.  Teknik pengambilan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan cara  pengumpulan  data,  reduksi,  penyajian,  komfirmasi  data.  Hasil  penelitian  didapatkan kepemahaman, kendala, kesulitan, dan solusi pada komunikasi efektif antar tenaga kesehatan di ruang Instalasi  Kamar  Bedah  Sentral  (IKBS)  pada  rumah  sakit  islam  purwokerto  sebagian  besar  tenaga kesehatan sudah menerapkan komunikasi yang efektif.
Kata kunci: anestesi; komunikasi efektif; tenaga kesehatan

## DESCRIPTION OF EFFECTIVE COMMUNICATION BETWEEN HEALTH WORKERS IN THE INSTALLATION ROOM OF THE CENTRAL SURGICAL ROOM (IKBS) AT PURWOKERTO ISLAMIC HOSPITAL

## ABSTRACT
Effective  communication  between  health  workers  who  have  different  educational  backgrounds, experiences  and  years  of  work  has  a  big  influence  on  patient  safety  services  in  hospitals.  In  health services,  one  of  the  most  important  aspects  of  collaborative  practice  is  effective  communication between  health  workers.  The  aim  of  this  research  is  to  determine  effective  communication  between health  workers  in  the  IKBS  room  at  Purwokerto  Islamic  Hospital.  The  research  method  uses descriptive-exploratory with a qualitative approach. The population in this study were health workers in  the  IKBS  room,  so  that a  sample  of  5 health  workers  of  different  ages,  work  experience,  years  of service  and  educational  backgrounds  was  obtained.  Data  collection  techniques  use  observation, interviews  and  documentation.  Data  analysis  techniques  by  collecting  data,  reducing,  presenting, confirming  data.  The  results  of  the  research  obtained  understanding,  obstacles,  difficulties  and solutions  to  effective  communication  between  health  workers  in  the  Central  Surgical  Room Installation (IKBS) at the Purwokerto Islamic Hospital. Most of the health workers have implemented effective communication.
Keywords: anesthesia; effective communication; health workers

## PENDAHULUAN
Pada  pelayanan  kesehatan  yang  terpenting  dari  praktek  kolaborasi  salah  satunya  ialah komunikasi  antar  tenaga  kesehatan.  Sedikitnya  interaksi  komunikasi  bisa  menyebabkan terjadinya  keterlambatan  dalam  kesalahan  dalam  menangani  pasien  dan  melayani  pasien

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Volume 6 Nomor 5, Oktober 2024 e-ISSN 2715-6885; p-ISSN 2714-9757 http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
(Christina  &  Susilo,  2021).  Thomas  C.  Bailey  Winnie  Eng  &  Snyder†,  (2007)  menyatakan kolaborasi  sebagai  hubungan  kemitraan  yang  bergantung  satu  sama  lain  dan  memerlukan perawat, dokter dengan profesi lain untuk melengkapi satu sama lain ahli-ahli berperan secara hirarki  (Pertiwi  et  al.,  2019)  The  Joint  Commission  on  Accreditation  of  Healthcare Organizations  menyatakan  bahwa  kesalahan  dalam  komunikasi  dapat  menyebabkan  60% hingga 70% kematian pasien. Kesalahan dalam komunikasi muncul ketika informasi penting pasien  ada  yang  keliru,  hilang,  dan  salah  tafsir  (Murphy  &  Dunn,  2010).  Pada  tahun  2009 WHO  mengidentifikasi  kesalahan  dalam  pelayanan  kesehatan  disebabkan  karena  kurangnya komunikasi  interprofesional  dan  pemahaman  didalam  kerjasama  tim  (70-80%),  masalah patient safety dapat dikurangi dengan kerjasama tim yang baik (Murdiany, 2021).
Fakta  bahwa  70-80%  kesalahan  yang  terjadi  dalam  pelayanan  kesehatan  disebabkan  oleh komunikasi yang buruk dan kesalahpahaman dalam tim. Oleh karena itu, kerjasama yang baik dapat menekan angka kasus keselamatan pasien di Rumah Sakit (Alfarizi & Nuryana, 2019). Suatu  survei  didapatkan  data  bahwa  di  Indonesia  untuk  penerapan  kolaborasi  pada  antar profesi  masih  sangat  sedikit  yaitu  87%  belum  menerapkan  kolaborasi  antar  profesi  dengan baik  (Murdiany,  2021).  Menurut  PERMENKES  RI  Nomor  11  Tahun  2017,  salah  satu indikator  keselamatan  pasien  adalah  komunikasi  yang  efektif  (Kementrian  Kesehatan  RI, 2017). Fasilitas layanan kesehatan akan bersama-sama mengembangkan kebijakan mengenai instruksi  lisan  dan  telepon,  termasuk  transkripsi  informasi  secara  lengkap,  seperti  perintah medis  dan  hasil  tes,  oleh  orang  yang  menerima  informasi  tersebut.  Orang  yang  menerima pesan  tersebut  kemudian  mengulangi  instruksi  dan  hasil  tes  untuk  menegaskan  kembali  apa yang dikatakan. Saya menuliskannya dan membaca ulang semuanya (Mamesah et al., 2020).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Saefulloh  et  al.,  (2020)  mengungkapkan  bahwa  dari  35 perawat  di  RSUD  Cirebon,  11  (31,4%)  dan  9  (25,7%) telah  menerapkan  komunikasi  efektif dengan  tingkat  kurang  dan  cukup.  Menurut  hasil  penelitian  Catherine  (2008)  di  Denver Health  Medical  Center  gagalnya  komunikasi  perawat  melakukan  operan  antar  shift  30% disebabkan  karena  kegagalan  komunikasi  secara  langsung  seperti:  1)  terlambatnya komunikasi. 2) Semua anggota tim keperawatan tidak saling berkomunikasi 3) Isi komunikasi yang  tidak  memiliki  kejelasan.  Hal  ini  menyebabkan  tujuan  komunikasi  yang  diharapkan tidak tercapai (Mighfar & Wahjono, 2022) Menurut penelitian yang dilakukan oleh Mamesah et al., (2020) yang di salah satu rumah sakit di Surabaya dengan menggunakan survei cross- sectional  terhadap  30  pasien  berusia  25  hingga  40  tahun.  Sebanyak  46,7%  responden mengatakan  staf  medis  berkomunikasi  secara  efektif  dan  58%  merasa  puas  dengan  kualitas layanan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  antara  komunikasi  dan kualitas pelayanan.
Komunikasi  yang  tidak  efektif  juga  dapat  menunjukkan  buruknya  koordinasi  di  antara  para profesional  kesehatan.  Komunikasi  mungkin  hanya  sekedar  perintah  dan  konfirmasi,  tanpa diskusi  atau  transfer  pengetahuan.  Komunikasi  yang  kurang  terstruktur  dapat  menghambat interaksi profesional (Christina & Susilo, 2021). Efektivitas merupakan elemen krusial dalam upaya  mencapai  tujuan  keselamatan  pasien  karena  komunikasi  telah  terbukti  menjadi penyebab  utama  berbagai  masalah  keselamatan.  Komunikasi  yang  efektif,  disampaikan dengan  tepat  waktu,  akurat,  komprehensif,  jelas,  dan  mudah  dipahami,  dapat  mengurangi kesalahan serta meningkatkan tingkat keselamatan pasien (Sesrianty et al., 2019). Komunikasi adalah  pendekatan  utama  dalam  menerapkan  proses  perawatan  pasien.  Di  rumah  sakit, penerapan  komunikasi  yang  efektif  adalah  suatu  keharusan  bagi  seluruh  staf  kesehatan. Kemampuan  berkomunikasi  merupakan  aspek  kunci  yang  harus  dimiliki  oleh  penyedia layanan  perawatan  kesehatan,  mengingat  mereka  secara  berkesinambungan  mendampingi

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
pasien selama 24 jam serta berkolaborasi dengan anggota tim medis lainnya (Hariyanto et al.,

## 2019)
Dari hasil data pre survei didapatkan pada Rumah Sakit Islam Purwokerto di Ruang Instalasi Kamar Bedah Sentral (IKBS) berjumlah 15 Tenaga Kesehatan dari Bulan Januari - Juni 2023. Dengan jumlah Dokter Anesteri 3 orang, Penata Anestesi 2 orang, perawat 7 orang, dan bidan 3  orang.  Berdasarkan  fenomena  yang  terjadi  diatas  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian  terkait  gambaran  komunikasi  efektif  antar  tenaga  kesehatan  di  Ruang  IKBS  pada Rumah  Sakit  Islam  Purwokerto.  Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk    Mengidentifikasi Gambaran  Komunikasi  Efektif  Antar  Tenaga  Kesehatan  di  Ruang  IKBS  Pada  Rumah  Sakit Islam Purwokerto.

## METODE
Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif eksploratif.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  merupakan  instrumen  utama  karena  merupakan penelitian  kualitatif.  Selama  pelaksanaan  di  lapangan,  peneliti  menggunakan  panduan wawancara  terperinci  yang  mencakup  daftar  pertanyaan  terbuka  yang  membahas  komunikasi efektif  di  antara  para  profesional  layanan  kesehatan.  Observasi  lokasi  di  RSI  Purwokerto khususnya di ruang IKBS. Populasi penelitian ini adalah tenaga kesehatan di ruang IKBS RS Islam Purwokerto yang berjumlah 15 orang (data HRK RS Islam Purwokerto selama 3 bulan terakhir  yaitu  bulan  Januari,  Februari  dan  Maret  2023)  (dihitung  berdasarkan  jumlah  tenaga kesehatan).  Informan  digunakan  sebagai  sampel  dalam  penelitian  ini.  Peneliti  hanya menggunakan lima  sampel  karena penelitian kualitatif memerlukan  sampel  yang lebih  sedikit dibandingkan penelitian kuantitatif.
Dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan wawancara pada subyek yang bekerja di rumah sakit  yang  berbeda  dengan  tempat  penelitian  untuk  dapat  dijadikan  sebagai  acuan  dalam meneliti tentang komunikasi efektif antar  tenaga kesehatan di ruang IKBS pada  Rumah  Sakit Islam Purwokerto sebelum penelitian dimulai. Analisis data kualitatif berkaitan dengan reduksi dan  interpretasi  data.  Langkah-langkah  analisis  adalah  dimulai  dengan  pengumpulan  data, mereduksi  data  (merangkum)  memilih  hal  yang  pokok,  memfokuskan  pada  hal-hal  yang penting kemudian mencari pola dan temanya, kemudian melakukan penyajian data semua data yang diperoleh oleh peneliti kemudian disajikan dalam bentuk kata-kata dalam kalimat.

## HASIL
Informan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  lima  orang,  terdiri  dari  Dokter  spesialis  anestesi yang berumur 42 tahun memiliki pengalaman kerja di RS Islam Purwokerto selama 3 tahun terhitung dari tahun 2019, Penata anestesi yang berumur 26 tahun memiliki masa kerja baru 1 tahun terhitung dari 2022, Perawat wanita yang berumur 22 tahun memiliki masa kerja baru 6 bulan terhitung dari tahun 2023 dan Bidan berumur 25 tahun yang sudah memiliki masa kerja sekitar  3  tahun  terhitung  dari  tahun  2019  di  RS  Islam  Purwokerto  dengan  kode  1,  informan penata  anestesi  berumur  39  tahun  yang  masa  kerjanya  12  tahun  di  instalasi  kamar  bedah sentral  rumah  sakit  islam  purwokerto  dengan  kode  2.  Sehingga  dalam  penelitian  ini  peneliti merasa  cukup  menggunakan  5  sampel  untuk  dapat  menggambarkan  komunikasi  efektif terhadap tenaga kesehatan.
Berdasarkan  gambaran  komunikasi  efektif  oleh  tenaga  kesehatan  di  rumah  sakit  islam purwokerto  ini  khususnya  tenaga  kesehatan  yang  masa  kerjanya  enam  bulan  sampai  tiga

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
tahun  sebagian  belum  terlalu  memahami  apa  itu  komunikasi  efektif  sesuai  dengan  hasil wawancara. Kesaksian biasanya seperti ini :
“ kalau  disini  kebetulan  nggak  ada  yah,  tapi  kadang-kadang  terjadi  kesulitan  kalo  misalkan komunikasi  terlalu  berjalan  monolog  satu  arah  kaya  kaloh  saya  dari  dokter  ke  misalnya mohon maaf yah ke kalian penata, terutama penata lama maupun baru kadang ada dimana penata-penata  itu  hanya  bilang  iya,  mengerti  tanpa  mereka  berani  bilang  kami  gak  ngerti maksud dokter apa? Itu terhambat disitunya, jadi kadang-kadang komunikasi masih kadang berjalan satu arah, tapi yang di RSI sih saya belum pernah menemukan itu yah dan mereka komunikatif  Cuma  sebelum RSI  ada  tempat  kerja  mereka  sistimnya  siap  aja  siap ” Informan 1.1
“ ehmm  komunikasi  efektif  mungkin  yah  sedikit  paham  dan  tidak  terlalu  paham” informan 1.2.
“sejauh  ini  alhamdulillah  sudah  mulai  sedikit  paham  terkait  apa  itu  komunikasi  efektif” informan 1.3.
“komunikasi yang efektif sendiri itu secara gambaran besarnya saya pribadi mungkin sudah mengetahui  atau  kami  sudah  terbiasa  melakukan  komunikasi  yang  efektif  diruang  IKBS  ini sendiri” informan 1.4.
Dari  jawaban  para  informan,  pemahaman  terhadap  komunikasi  efektif  sangat  berpengaruh terhadap lamanya masa kerja serta pengalaman kerja. Namun ada juga yang sudah memahami komunikasi efektif. Seperti yang dipaparkan informan berikut ini :
“ sudah,  paham,  karena  penata  anestesi  itu  adalah  bagian  dari  tim  sehingga  kita  harus mempunyai  komunikasi  yang  baik  antar  tim,  kita  adalah  bagian  dari  tim  yang  mempunyai tugas  kita  sendiri,  jadi  apa  yang  kita  lakukan  harus  dikomunikasikan  dengan  tim  yang  lain seperti itu ” informan 2.1.
Sedangkan  kendala  pada  komunikasi  efektif,  sebagian  besar  informan  menyatakan  bahwa mereka mengalami kendala itu sendiri terdapat di beberapa fase yaitu bisa saja di pre, intra, ataupun pasca: “keseringan pre yah terjadi kesulitan pas pre yah ” informan 1.1.
“ pas  kita  lagi  untuk  mengkaji  saat  pasien  datang  mungkin  untuk  menanyakan  sesuatu mengkaji riwayat atau segala hal informasi yang kita butuhkan ” informan 1.3.
“ pada  saat  pre,  kemungkinan  karna  kita  satu  orang  berbeda  ruang  OK  jadi  kita  harus  ee komunikasinya  agak  sulit  karena  ruangannya  agak  jauh  dan  petugasnya  sangat  sedikit seperti itu ” informan 2.1.
Untuk  kesulitan  komunikasi  efektif  diruang  IKBS  menurut  dari  jawaban  informan  adanya kesulitan  yang  dialami  jika  kondisi  pasien  banyak  dan  terjadi  situasi  kritis,  seperti  yang dijelaskan:
“ di IKBS ini, kesulitan sih pasti ada, pasti ada yah terutama pada saat situasi yang kritis. Yah dari  dokter  sendiri  panik,  perawat  panik  penata  juga  panik  kadang-kadang  tapi  itu  Cuma sebentar  yah  trus  kemudian  bisa,  tetapi  tetap  namanya  tiba-tiba  kondisi  berubah  drastis menjadi  kondisi  yang  kritis  itu  pasti  panik  dan  saat  panik  komunikasi  tidak  akan  efektif ” informan 1.1

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
“ saya  sendiri  merasa  kesulitan  dalam  melakukan  komunikasi  efektif  adalah  ketika  posisi oprasinya  sedang  banyak  kemudian  semua  teman-teman  sedang  turun  diruang  operasi kemudian  saya  mengoperkan  pasien-pasien  nya  hanya  terfokus  ke  satu  orang  tidak  bisa  ke semua  orang  dan  orang  tersebut  belum  tentu  mengoperkan  yang  lainnya  seperti  itu ” informan 1.3
“ eh sejauh ini untuk dikatakan sebagai komunikasi yang sulit untuk dipahami itu sepertinya tidak terlalu eh terasa dalam arti seluruh komunikasi itu kita laksanakan dengan baik, Cuma memang ada beberapa kondisi yang kita harus sangat memahami ketika kita dalam keadaan tekanan  dimana  itu  biasa  terjadi  dengan  jumlah  pasien  yang  banyak  dan  dikerjakan  dalam waktu yang berdekatan atau bersamaan ” informan 1.4
Komunikasi  efektif  khususnya  dengan  tenaga  kesehatan  dan  dokter  di  rumah  sakit  islam purwokerto ini sudah berjalan dengan baik, seperti yang dijelaskan:
“ di lingkup kerja saya di IKBS, eeh tentu saja diruangan yah karnakan anestesikan pre, intra, dan post yah, untuk di IKBS sih saya rasa sih sudah, tapi untuk diruangan walaupun belum sempurna tapi sudah efektif, intruksi saya sampe walaupun kadang-kadang ada mis satu dua dan  tidak  sering  dan  tidak  selalu  Cuma  secara  garis  beras  sudah.  Tapi  kalau  untuk komunikasi di IKBS in sudah ” informan 1.1
“ dengan cara kita selalu menyampaikan apa yang kita lakukan apa yang harus kita lakukan kepada  dokter  dengan  cara  mengulang  intruksi  ataupun  mengulang  rekan  dokter  apa  yang harus dilakukan seperti itu” informan 2.1
Sebagian besar tenaga kesehatan diruangan IKBS rumah sakit islam purwokerto mengatakan komunikasi efektif sudah berjalan dengan baik hal ini dijelaskan sebagai berikut:
“ kurang  lebihnya  sebagian  ada  yang  sudah  sebagian  ada  yang  belum  yah  50:50  jadi  bisa dikatakan sudah belum sudah banget tapi sudah berjalan ” informan 1.3
“ menurut  saya  pribadi  dari  sepuluh  mungkin  sembilan  sudah  berjalan  yah  dari  presentasi tersebut  dengan  bisa  dilihatnya  bagaimana  cara  kita  bekerja  bersama  sekian  berhari-hari kitakan  ketemunya  bareng  gitukan  dan  itu  kita  bisa  menyelesaikan  tugas  bersama  kita  bisa menyelesaikan semuanya dengan timing waktu yang kita tentukan bahwa kan jam kerja ada yang  jam  7  sampai  jam  2,  dan  jam  2  sampai  jam  9  nah  kita  itu  target  jam  sekian  selesai pasien sekian, dan admin instalasi semuanya selesai jadi itu bisa dikatakan dari penyelesaian tersebut  penyelesaian  pasienpasien  tersebut  itu  bisa  dikatakan  komunikasi  kita  itu  sudah terjalan secara efektif seperti itu ” informan 1.4
“ in syaa allah sudah, karena kita sudah menggunakan standar apa yang belum di sampaikan kita  sampaikan  kalau cek  dan  ricek  selalu  ada  disini  jadi  apa  yang  belum  paham  apa  yang belum jelas kita akan tanyakan kepada sih penerima informas i” informan 2.1

## PEMBAHASAN
Pemahaman  komunikasi  efektif  sangat  berpengaruh  terhadap  kerja  sama  antar  tenaga kesehatan  khususnya  diruang  IKBS.  Kesulitan  dan  kendala  yang  didapatkan  saat  bekerja secara tim maupun individu bisa berbeda disetiap pelayanan tindakan pada saat pre, intra, dan pasca  bedah  ataupun  anestesi.  Tiap  tenaga  kesehatan  harus  memiliki  solusi  yang  baik  dan benar  untuk  menghadapi  pasien,  keluarga  pasien,  ataupun  tenaga  kesehatan  lainnya  yang kurang  memahami  dengan  komunikasi  efektif.    Dari  hasil  wawancara  yang  didapatkan peneliti terkait komunikasi efektif antar tenaga kesehatan maupun pasien dan keluarga pasien

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
di ruangan IKBS pada rumah sakit islam purwokerto sudah berjalan dengan baik. Komunikasi efektif  di  Rumah  Sakit  Islam  Purwokerto  cukup  dikenali  dengan  komunikasi  yang meyakinkan,  tetapi  ada  beberapa  informan  yang  mengatakan  mereka  masih  membutuhkan pemahaman,  biasanya  dipengaruhi  oleh  lamanya  kerja  dan  keterlibatan  kerja,  dari  jawaban kelima  informan  dapat  disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  tenaga  kesehatan  di  Rumah  Sakit Islam Purwokerto telah menangkap apa itu komunikasi yang efektif.
Tantangan  dan  hambatan  komunikasi  efektif  dari  tanggapan  kelima  informan  menunjukkan bahwa  setiap  orang  memiliki  hambatan  yang  unik.  Sementara  beberapa  informan  telah berjuang  dengan  komunikasi,  yang  lain  telah  berhasil  menguasainya.  Pra-operasi  dan  pra- anestesi  adalah  saat-saat  ketika  tantangan  ini  muncul,  dan  tidak  banyak  kasus  di  mana sejumlah  besar  pasien  dan  profesional  medis,  seperti  ahli  anestesi,  bisa  menyebabkan masalah.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Loghmani  et  al  (2014)  pada metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif  eksploratif  dengan  jenis  pendekatan  kualitatif  yang menyebutkan bahwa masalah pribadi yang terjadi dapat mengganggu interaksi antara perawat dengan  keluarga  pasien  selain  hal  itu  kekurangan  staf  ditambah  dengan  beban  kerja  yang tinggi  menyebabkan  perawat  tidak  mempunyai  waktu  yang  cukup  untuk  keluarga  pasien sehingga terjadilah interaksi negatif antara perawat dengan keluarga.
Untuk  solusi  yang  dapat  dilakukan  dalam  mengatasi  pasien  yang  menyusahkan  untuk komunikasi yang layak menurut informan, khususnya dengan berkomunikasi untuk memulai dengan  keluarga  pasien,  memahami  secara  akurat  apa  kebutuhan  pasien,  dan  melakukan bantuan dan arahan untuk memohon, cara komunikasi yang baik dan meluruskan, khususnya ketika tujuan tercapai, lakukan salam untuk memulai dan pengenalan diri, Selain itu lakukan komunikasi  yang  jelas  dan  langsung.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Arumsari  et  al  (2017)  oleh  karena  itu  dibutuhkan  teknik  berkomunikasi  yang  sesuai  dengan keadaan  mereka  seperti  menggunakan  bahasa  yang  sederhana  dan  berbicara  dengan perlahanlahan,  sikap  saling  menghargai  untuk  dapat  meminimalisir  terjadinya  kesalah pahaman  karena  adanya  perbedaan  kultur  budaya  dan  bahasa.  Untuk  komunikasi  dengan pasien  ataupun  keluarga  pasien  di  rumah  sakit  islam  purwokerto  ini  dari  jawaban  informan bisa disimpulkan bahwa komunikasi efektif sudah berjalan dengan baik.
Komunikasi  merupakan  hal  yang  sangat  penting  bagi  perawat  dalam  berinteraksi  dengan pasien.  Komunikasi  menjadi  tidak  efektif  karena  kesalahan  dalam  menafsirkan  pesan  yang diterimanya  (Chabibi  et  al.,  2019).  Untuk  komunikasi  dengan  sesama  rekan  kerja kita  harus saling  menghargai,  karena  kita  bekerja  bersama  tim,  harus  menjaga  komunikasi  apa  yang menjadi  kebutuhan  pasien  agar  membantu  supaya  pelayanan  tersebut  dapat  berjalan  dengan baik.  Komunikasi  yang  baik  dengan  rekan-rekan  tenaga  kesehatan  memerlukan  penggunaan bahasa  yang  mudah  dimengerti  dan  hubungan  pribadi  yang  baik,  karena  kita  bekerja  dalam tim  dan  mengetahui  tugas  semua  tim  (Evanne  &  Srimudin,  2020)  Komunikasi  dengan  ahli anestesi harus dilakukan dua arah, jika diperlukan dan menjaga jangan sampai terjadi adanya ketersinggunagan.  Hal  ini  didukung  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sulung  (2016) dalam  melakukan  tindakan,  perawat  akan  berkolaborasi  sesama  tenaga  kesehatan  lainnya untuk memberikan penanganan yang efektif pada pasien, serta memperhatikan kode etik dan moral profesi agar masyarakat menerima pelayanan dan asuhan keperawatan yang bermutu.
Pengelolaan  perawatan  pasien  dan  peningkatan  kelangsungan  perawatan  dan  pengobatan dapat berhasil dicapai dengan efektif melalui komunikasi yang efisien antara perawat dan juga anggota  tim  kesehatan  lainnya  (Oxyandi  &  Endayni,  2020).  Tugas-tugas  yang  harus dilakukan  oleh  perawat  di  rumah  sakit  mencakup  beban  kerja  fisik  dan mental.  Beban  kerja

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
fisik mencakup aktivitas seperti mengangkat pasien, memasang infus, memonitor tanda-tanda vital,  memberikan  oksigen,  dan  sebagainya.  Sementara  itu,  beban  kerja  mental  meliputi kompleksitas  tugas,  memberikan  dukungan  mental  dan  emosional  kepada  pasien  dan keluarga,  terutama  dalam  situasi  operasi  atau  keadaan  kritis,  menjalankan  keterampilan khusus  dalam  merawat  pasien,  dan  menjaga  komunikasi  yang  baik  dengan  pasien  dan keluarganya (Kusumaningsih et al., 2020)
Standar kompetensi manajemen anestesi merupakan tingkat kompetensi minimal yang harus dimiliki  dan  diperoleh  oleh  manajer  anestesi  agar  dapat  melakukan  praktik  keperawatan manajemen anestesi secara profesional, sesuai dengan peraturan organisasi profesi. Salah satu Standar  Kompetensi  Dokter  Anestesi  Tahun  2020  adalah  unsur  kompetensi  yang  berkaitan dengan  komunikasi  efektif.  Hal  ini  didukung  dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Hermawati  &  Purbaningsih,  2022).  Tenaga  kesehatan  membutuhkan  strategi  dan keterampilan  komunikasi  yang  efektif  melalui  upaya  pelatihan  yang  dapat  mempengaruhi kepuasan pasien yang dirawatnya. Efektifitas komunikasi antara tenaga kesehatan dan pasien akan terlihat pada evidence based literature review (Paju & Dwiantoro, 2018) Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan berpengaruh terhadap motivasi kerja artinya Semakin tinggi kompetensi  yang  dimiliki  pegawai  (tenaga  kesehatan)  maka  semakin  tinggi  pula  motivasi kerja  pegawai  (tenaga  kesehatan)  di  tempat  kerja.  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  diketahui seberapa  besar manfaat  yang  dapat  diperoleh  dari  segi  kinerja,  seperti  peningkatan  motivasi kerja bagi petugas kesehatan.

## SIMPULAN
Dari  uraian  hasil  dan  pembahasan  di  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi efektif antar tenaga kesehatan di ruang Instalasi Kamar Bedah Sentral (IKBS) di Rumah Sakit Islam  Purwokerto  disimpulkan  sebagian  besar  tenaga  kesehatan  sudah  menerapkan komunikasi  yang  efektif.    Untuk  komunikasi  antar  penata  anestesi  dengan  pasien  ataupun keluarga  pasien  di  Rumah  Sakit  Islam  Purwokerto  ini  bisa  disimpulkan  bahwa  komunikasi efektif  sudah  berjalan  dengan  baik.  Untuk  komunikasi  antar  penata  anestesi  dengan  tenaga kesehatan lainnya di Rumah Sakit Islam Purwokerto ini bisa disimpulkan bahwa komunikasi efektif sudah berjalan dengan baik. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa komunikasi efektif antar tenaga  kesehatan  di  IKBS  Rumah  Sakit  Islam  Purwokerto  telah  terwujud,  baik dalam interaksi dengan pasien, dokter, maupun sesama staf medis.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfarizi,  M.,  &  Nuryana,  A.  (2019).  Komunikasi  Efektif  Interprofesi  Kesehatan  Sebagai Upaya  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  Rumah  Sakit.  Ettisal  Journal  of Communication, 4(2), 151–162. https://doi.org/https://doi.org/10.21111/ejoc.v4i2.3568
Arumsari, D. P., Emaliyawati, E., & Sriati, A. (2017). Hambatan Komunikasi Efektif Perawat Dengan  Keluarga  Pasien  Dalam  Perspektif  Perawat.  Jurnal  Pendidikan  Keperawatan Indonesia, 2(2), 104. https://doi.org/10.17509/jpki.v2i2.4745
Chabibi,  M.,  Purwanti,  E.,  &  Novyriana,  E.  (2019).  Hubungan  Komunikasi  Terapeutik Perawat  terhadap  Kepuasan  Pasien  Pre  Operasi  di  Instalasi  Bedah  Sentral  RS  PKU Muhammadiyah  Gombong.  Prosiding  University  Research  Colloquium,  464–472. http://repository.urecol.org/index.php/proceeding/article/view/677

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
Christina,  L.  V.,  &  Susilo,  A.  P.  (2021).  Penggunaan  Metode  SBAR  untuk  Komunikasi Efektif antara Tenaga Kesehatan dalam Konteks Klinis. KELUWIH: Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran, 3(1), 57–63. https://doi.org/10.24123/kesdok.v3i1.4584
Evanne,  L.,  &  Srimudin,  A.  (2020).  Pelatihan  Komunikasi  Terapeutik  Efektif  Bagi  Tenaga Kesehatan  RS  Bunda  Medika  Jakabaring  Sumatera  Selatan.  SNAPTEKMAS:  Seminar Nasional Aplikasi Teknologi
Pada Masyarakat, 2(1), 114–117. http://journal.ummat.ac.id/index.php/jpmb/article/view/7299
Hariyanto,  R.,  Hastuti,  M.  F.,  &  Maulana,  M.  A.  (2019).  Analisis  Penerapan  Komunikasi Efektif  Dengan  Tehnik  Sbar  (Situation  Background  Assessment  Recommendation) Terhadap  Risiko  Insiden  Keselamatan  Pasien  Di  Rumah  Sakit  Anton  Soedjarwo Pontianak. Jurnal
ProNers, 4(1).
https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jmkeperawatanFK/article/view/34577
Kementrian Kesehatan RI. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan No. 12 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Imunisasi.
Kusumaningsih,  D.,  Gunawan,  R.,  Zainaro,  A.,  &  Widiyanti,  T.  (2020).  Hubungan  Beban Kerja Fisik Dan Mental Perawat Dengan Penerapan Pasien Safety Pada Masa Pandemi Covid  19  Di  Upt  Puskesmas  Rawat  Inap  Kabupaten  Pesawaran.  Indonesian  Jurnal  of Health Development, 2(2), 60–63. https://doi.org/https://doi.org/10.52021/ijhd.v2i2.93
Mamesah,  M.  M.,  Geonarso,  R.  A.,  Kurniawan,  A.,  &  Haniwijaya,  S.  (2020).  Hubungan Komunikasi  Efektif  Dengan  Mutu  Pelayanan  Kesehatan  Di  Rumah  Sakit.  Journal  of Hospital
Administration and
Management,
1(2), 23–28.
https://doi.org/10.54973/jham.v1i2.101
Mighfar,  S.,  &  Wahjono,  S.  (2022).  Komunikasi  Di  Rumah  Sakit.  UM  Surabaya. https://www.researchgate.net/publication/361595132_KOMUNIKASI_DI_RUMAH_S AKIT
Murdiany,  N.  A.  (2021).  Hubungan  Komunikasi  Interprofesional  Dengan  Kolaborasi Perawat-Dokter  Di  Irna  RSUD  H.Damanhuri  Barabai.  Journal  of  Nursing  Invention, Vol. 2 No. 1 (2021): Journal of Nursing Invention, 41–48. https://ejurnal.unism.ac.id/index.php/JNI/article/view/117/46
Murphy, J., & Dunn, W. (2010). Medical Errors and Poor Communication. Chest, 138, 1292– 1293. https://doi.org/10.1378/chest.10-2263
Oxyandi,  M.,  &  Endayni,  N.  (2020).  Pengaruh  Metode  Komunikasi  Efektif  Sbar  Terhadap Pelaksanaan Timbang Terima. Jurnal’Aisyiyah Medika, 5(1).
Paju,  W.,  &  Dwiantoro,  L.  (2018).  Upaya  Meningkatkan  Komunikasi  Efektif  Perawat  - Pasien Abstrak Efforts To Improve Effective Communication Nurse – Patient Abstract. Jurnal Keperawatan, 10(1), 28–36.
Pertiwi,  B.,  Iryadi,  R.,  Prihartini,  A.  R.,  Irmawati,  S.,  &  Kunci,  K.  (2019).  Mutu  Pelayanan Kebidanan dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Kebidanan. Jurnal Kesehatan Pertiwi Hubungan, 1, 48–52.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group
Saefulloh,  A.,  Pranata,  A.,  &  Mulyani,  R.  (2020).  Komunikasi  pada  saat  handover memengaruhi pelaksanaan indikator patient safety. NURSCOPE: Jurnal Penelitian Dan Pemikiran Ilmiah Keperawatan, 6(1), 27. https://doi.org/10.30659/nurscope.6.1.27-33
Sesrianty,  V.,  Machmud,  R.,  &  Yeni,  F.  (2019).  Analisa  Kepuasan  Pasien  Terhadap  Mutu Pelayanan  Keperawatan.  JURNAL  KESEHATAN  PERINTIS  (Perintis’s  Health Journal), 6(2), 116–126. https://doi.org/10.33653/jkp.v6i2.317
Sulung,  N.  (2016).  Efektifitas  Metode  Preseptor  Dan  Mentor  Dalam  Meningkatkan Kompetensi Perawat
Klinik. Jurnal Ipteks Terapan, 2, 224–235. https://doi.org/doi.org/10.22216/jit.2015.v9i3.416
Thomas  C.  Bailey  Winnie Eng,  M.  B.  F.,  &  Snyder†,  C.  R.  (2007).  Hope  and  optimism  as related  to  life  satisfaction.  The  Journal  of  Positive  Psychology,  2(3),  168–175. https://doi.org/10.1080/17439760701409546.
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 5, Oktober 2024 Global Health Science Group