Sarana Dan Prasarana Terhadap Pelayanan Informasi Obat (PIO)

## Terkait Pandemi Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) Di Apotek K-24 Kiaracondong Bandung
Eva Pahlani 1 Tantri Suryandani 2 Ayunda Widiarti 3
Politeknik Kesehatan TNI AU Ciumbuleuit. evapahlani@yahoo.com
Apotek K24 Kiaracondong Bandung. tantrisrafa@gmail.com
Politeknik Kesehatan TNI AU Ciumbuleuit. ayundawidiarti@gmail.com

## ABSTRAK
Gambaran  Sarana  Dan  Prasarana  Terhadap  Pelayanan  Informasi  Obat  (PIO) Terkait  Pandemi Corona  Virus  Disease 2019  (COVID-19)  Di  Apotek  K-24 Kiaracondong  Bandung.  Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  ketersediaan  sarana prasarana Apotek  terhadap Pelayanan  Informasi  Obat  (PIO)  terkait  pandemi Corona Virus  Disease 2019  (COVID-19).  Metode  penelitian  dilakukan  dengan  cara observasional  deskriptif  dengan  rancangan cross-sectional dan  pendekatan  secara kuantitatif. Subjek penelitian yaitu pengunjung, SPG, petugas, TTK, dan Apoteker yang bekerja  di Apotek  K-24 Kiaracondong Bandung. Teknik pengambilan  sampel  secara non  random  sampling  menggunakan  instrumen  kuesioner.  Data  dianalisis  secara deskriptif dan distribusi data ditampilkan berdasarkan presentase dari hasil kuesioner. Hasil  penelitian  diperoleh  5  (55,55%)  sarana  dan  prasarana  yang  tersedia,  dan  4 (44,44%) yang belum tersedia. Total nilai kuesioner sebesar 4,01 (401%) atau dengan jumlah  rata-rata  0,80  (80%)  yang  diperoleh  dari  75  responden.  Kesimpulan  dari penelitian ini adalah sarana dan prasarana yang disediakan apotek K-24 Kiaracondong Bandung  belum  lengkap,  dan  gambaran  protokol  kesehatan  memiliki  kategori  baik. Saran untuk apotek K-24 Kiaracondong Bandung untuk melengkapi fasilitas protokol kesehatan serta alat komunikasi yang mendukung.
Kata kunci : apotek, corona virus disease 2019 (COVID-19), sarana dan prasarana, pelayanan informasi obat (PIO)

## ABSTRACT
Overview of Facilities and Infrastructure for Drug Information Services (PIO) related  to  the  Corona  Virus  Disease  2019  (COVID-19)  Pandemic  at  Apotek  K-24 Kiaracondong  Bandung. The  study  aimed  to  determine  the  availability  of  pharmacy infrastructure for Drug Information Services (PIO) related to the Corona Virus Disease 2019  (COVID-19)  pandemic.  The  research  method  was  carried  out  by  descriptive observation with a cross-sectional design and a quantitative approach. The research subjects  are  visitors,  SPG,  officers,  TTK,  and Pharmacist  who  work  at Apotek  K-24 Kiaracondong Bandung. The sampling technique was non-random sampling using a questionnaire instrument. The data were analyzed descriptively, an the data distribution was displayed based on the percentage of the questionnaire results. The results showed that 5 (55,55%) facilities and infrastructure were available, and 4 (44,44%) were not yet  available.  The  total  value  of  the  questionnaire  was  401  (401%)  or  an  average number  of  0,80  (80%)  obtained  from  75  respondents  This  study  concludes  that  the facilities and infrastructure provided by Apotek K-24 Kiaracondong Bandung are not complete, and the description of the health protocol has a good category. Suggestions for  Apotek  K-24  Kiaracondong  Bandung  to  complete  health  protocol  facilities  and supporting communication tools.
Keywords  :  apotek,  corona  virus  disease  2019  (COVID-19),  facilities  and infrastructure, drug information services

## PENDAHULUAN
Dengan merebaknya
epidemi COVID-19,  penyedia  layanan  kesehatan termasuk Apotek  juga  wajib  menerapkan protokol  kesehatan  yang  ditetapkan  oleh Kementrian Kesehatan Republik Indonesia
HK.01.07-MENKES-382-2020 tentang Protokol  Kesehatan  Bagi  Masyarakat  di
Tempat  dan  Fasilitas  Umum  Dalam
Rangka  Pencegahan  COVID-19,  serta Pedoman  Kesiapsiagaan  COVID-19  Rev 02  Tahun  2020  yang  berisikan  adaptasi
Apotek di saat pandemi COVID-19, yaitu membuat sarana dan prasarana yang dapat memutus rantai penyebaran virus COVID- 19  agar  tidak  menghambat  pelayanan informasi obat di Apotek. Terkait pandemi COVID-19  ini,  layanan  kefarmasian  di tanah air menghadapi berbagai tantangan. Hal itu terungkap dari hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Puslitbang  Sumber  Daya dan Pelayanan Kesehatan pada tahun 2020. Maka  dari  itu,  penelitian  ini  dilakukan untuk  melihat  secara  langsung  fenomena
yang  terjadi  saat  ini  apakah  sarana  dan prasarana  Apotek  mendorong  kepatuhan terhadap  protokol  kesehatan untuk memutus  rantai  penyebaran  virus  agar tidak  mempengaruhi  pelayanan  informasi obat  di  Apotek  K-24  Kiaracondong Bandung. Tujuan Penelitian : 1. Untuk  mengidentifikasi  ketersediaan sarana  dan  prasarana  terhadap  PIO terkait  pandemi  COVID-19  di  Apotek K-24 Kiaracondong tersedia.
2. Untuk memperoleh gambaran protokol kesehatan  serta  perlindungan  yang optimal untuk Apoteker, TTK, petugas,
SPG,  dan  pengunjung  terkait  COVID- 19.

## KAJIAN LITERATUR
Tabel 1

## Data Pengetahuan yang Sudah Dipublikasikan
Peneliti Judul Tahun Sampel Jumlah Instrumen Nurul Amalia Dampak Penerapan Protokol Kesehatan Pada Masa Pandemi COVID- 19 Terhadap
Peningkatan Penjualan
Di Apotek Kimia Farma Pangkalan Kerinci Menurut Persepektif Ekonomi Islam 2021 Seluruh karyawan
yang ada di
Apotek Kimia
Farma
Pangkalan
Kerinci
4 Observasi, wawancara, dan dokumentasi Devin Wijaya Herianto Evaluasi Sarana Dan Prasarana Apotek Di Kecamatan Depok Yogyakarta Dalam Menghadapi Pandemi COVID-19 2020 Apoteker yang bekerja di
Apotek di Kecamatan Depok, Sleman, Yogyakarta
39 Kuesioner
Menurut  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  lalu  dibandingkan  dengan  data pengetahuan  yang  sudah  dipublikasikan dapat  diketahui  bahwa  apotek  sudah
mendorong  kepatuhan  SOP  pelayanan apotek  terkait  COVID-19,  tetapi  tingkat kesadaran  masyarakat  terhadap  protokol kesehatan  yang  masih  rendah  dapat
menularkan  penyebaran  rantai  Virus Corona.

## METODE PENELITIAN

## Desain Penelitian
Penelitian yang berjudul “Gambaran Sarana dan Prasarana Terhadap Pelayanan Informasi  Obat  (PIO)  Terkait  Pandemi Corona  Virus  Disease 2019  (COVID-19) Di Apotek  K-24 Kiaracondong  Bandung” merupakan penelitian secara observasional deskriptif dengan rancangan cross sectional .  Jadi  dapat  dikatakan  bahwa penelitian  adalah  pembelajaran  yang dilakukan  oleh  seseorang  dengan  cara
meneliti secara cermat dan seksama suatu masalah  sehingga  diperoleh  pemecahan masalah  yang  tepat  (T.  Hillway,  1964). Penelitian  observasional  deskriptif  adalah peneliti  mengamati  secara  langsung responden dengan tujuan untuk
menjelaskan  apa  yang  terjadi  pada  masa kini. Rancangan penelitian cross sectional adalah  studi  yang  menekankan  waktu mengukur atau mengamati data dievaluasi pada satu waktu (Nursalam, 2008)
Diagram 1 Kerangka Desain Penelitian
Mendata ketersediaan sarana dan prasarana terkait COVID-19
Pengolahan data
Mencari pustaka kuisioner yang sudah valid
Pengambilan data dari pengunjung, Apoteker, dan TTK di Apotek menggunakan kuisioner
Analisis Data Hasil Penelitian

## Populasi dan Sampel
1. Populasi Populasi  yang  digunakan pada penelitian ini yaitu Apoteker, TTK, petugas, SPG, dan pengunjung Apotek K-24 Kiaracondong pada bulan Februari 2022. 2. Sampel Sampel merupakan gabungan bagian/subset dari suatu populasi,  sampel  memberikan gambaran  yang  akurat  mengenai populasi (Gulo, 2010: 78). Adapun teknik  sampling  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  dilakukan dengan non  random yaitu  suatu metode pengumpulan data berdasarkan karakteristik atau ciri- ciri  untuk  memperoleh  sampel yang sesuai untuk mencapai tujuan penelitian,  dalam  penelitian  ini menggunakan sampel yaitu Apoteker, TTK, dan petugas, SPG
serta  pengunjung  Apotek  K-24 Kiaracondong  Bandung  dengan mengisi  kuesioner  pada  bulan Februari 2022.
Berikut merupakan kriteria inklusi untuk  responden  pada  penelitian ini adalah : a. Pengunjung Apotek usia minimal 17 tahun b. SPG  yang  ditempatkan  di Apotek  K-24  Kiaracondong
Bandung
c. Apoteker,  TTK,  dan  petugas yang  bekerja  di  Apotek  K-24
Kiaracondong Bandung.

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam melaksanakan penelitian,
berikut proses-proses dalam
pengumpulan  data  pada  penelitian melalui beberapa tahap yaitu : 1. Mendata  ketersediaan  sarana  dan prasarana di Apotek K-24 Kiaracondong  Bandung  terkait pandemi COVID-19 2. Membuat lembaran kuesioner yang  meliputi  gambaran  sarana dan  prasarana  dan  pelayanan informasi obat (PIO) di Apotek K- 24 Kiaracondong Bandung terkait COVID-19
3. Melakukan pendataan kepada calon responden dengan menjelaskan  tujuan  dan  manfaat
penelitian
4. Memberikan  penjelasan  kepada responden  tentang  cara  pengisian kuesioner
5. Menganjurkan  responden  untuk mencuci  tangan  terlebih  dahulu menggunakan hand sanitizer yang
disediakan peneliti
6. Memberikan waktu kepada responden untuk mengisi
VolumeIX – No. 1, Maret 2023                                                            Jurnal Ilmiah JKA (Jurnal Kesehatan Aeromedika )  21
kuesioner  sesuai  dengan  keadaan yang sesungguhnya
7. Responden  menyerahkan  kembali kuesioner  yang  telah  diisi  kepada peneliti untuk diperiksa 8. Menganjurkan  responden  untuk mencuci tangan kembali menggunakan hand sanitizer untuk kemudian diberikan kepada responden  sebagai  tanda  terima kasih
9. Mengumpulkan  lembar  kuesioner yang telah diisi oleh responden
10. Data  diperoleh  dari  penyebaran kuesioner  pada  Apoteker,  TTK,
petugas,  SPG,  dan  pengunjung  di
Apotek.
Teknik  Pengolahan  Serta  Analisis

## Data
1. Pengolahan Data a. Editing Data Peneliti  memodifikasi  data untuk memverifikasi keakuratan  dan  kelengkapan kuesioner  responden  yang dilakukan pada saat pengumpulan  data,  sehingga bila  ada  kekurangan  dapat segera dilengkapi. b. Coding Data Setelah semua kuesioner diedit  atau  disunting,  peneliti melakukan  pengkodean  atau coding  sesuai  dengan  data
yang  diperoleh  yaitu  kode
yang  disertakan  dalam  setiap hasil kuesioner.
c. Entry Data Dalam penelitian data berkode,  tahap  selanjutnya adalah  memasukkan  kode  di kolom,  hal  ini  sesuai  dengan jawaban  setiap  pertanyaan responden melalui kuesioner.
d. Processing Data Langkah  selanjutnya  peneliti memproses data atau memasukkan  kuesioner  ke dalam program komputer.
2. Cleaning Data Pengecekan  data  kembali guna  memastikan  seluruh  data kuesioner  yang  didapat,  supaya data  bebas  dari  kesalahan,  baik kesalahan tulisan maupun perhitungan. . 3. Analisis Data Dalam melaksanakan analisis  data,  khususnya  terhadap data penelitian akan menggunakan analisis univariat dengan
menggunakan  teknik  perhitungan persentase yang diterapkan kepada kuesioner  yang  digunakan  terdiri dari  tiga  bagian  yaitu  identitas responden,  gambaran  sarana  dan prasarana yang disediakan Apotek terkait  pandemi  COVID-19,  dan dampak terhadap pelayanan informasi obat di Apotek
VolumeIX – No. 1, Maret 2023                                                            Jurnal Ilmiah JKA (Jurnal Kesehatan Aeromedika )  22

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Responden Persentase 17 – 20 Tahun 12 16,00% 21 – 25 Tahun 13 17,33% 26 – 30 Tahun 6 8,00% 31 - 35 Tahun 17 22,67% 36 - 40 Tahun 17 22,67% 41 - 45 Tahun 5 6,67% 46 - 50 Tahun 5 6,67% Jumlah 75 100,00% Berdasarkan  data  yang  di  peroleh dari  75 sampel,  diketahui  bahwa  karakteristik responden  paling  dominan  berada  pada rentang  usia  31  –  40  tahun  sebanyak  34
responden  (45,33%).  Hal  ini  dikarenakan sebagian  besar  pelanggan,  SPG,  petugas,
TTK, dan Apoteker berusia dewasa. Tabel 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Responden Persentase Apoteker 1 1,33% Staf Keuangan 1 1,33% Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK) 4 5,33% Asisten Teknis Kefarmasian (ATK) 1 1,33% Kasir 3 4,00% Kepala Security 1 1,33% Driver Ojeg Online (Ojol) 23 30,67% Sales Promotion Girl (SPG) Obat 5 6,67% Mahasiswa/I 8 10,67% Pelajar 7 9,33% Karyawan Swasta 10 13,33% Wiraswasta 11 14,67% Jumlah 75 100,00%
VolumeIX – No. 1, Maret 2023                                                            Jurnal Ilmiah JKA (Jurnal Kesehatan Aeromedika )  23
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  75 sampel, dapat diketahui bahwa responden yang bekerja di Apotek K-24 Kiaracondong  Bandung  berjumlah  11 orang (14,65%), SPG yang ditempatkan di Apotek  K-24  Kiaracondong  Bandung berjumlah  5  orang  (6,67%),  dan pengunjung  yang  bersedia  menjadi responden pada penelitian ini berjumlah 59 orang (78,67%).

## Tabel 4
Deskripsi Data Gambaran Sarana Dan Prasarana Terhadap Pelayanan Informasi Obat
(PIO) Terkait Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) Di Apotek K-24 Kiaracondong Bandung No Sarana Prasarana Ada Tidak Ada
I Sanitasi Ruangan Apotek
√ Alat pembersihan : 1. Larutan chlorine 0,1%
2. Alkohol 75% √ II Perlindungan diri personil √ 1. Pengukur suhu tubuh (Termometer) 2. Tempat cuci tangan (Wastafel Portabel) √ 3. Hand sanitizer (Refill) √ 4. Masker (Kain, Bedah, N95, Reusable Facepiece Respirator) √ III Pelayanan Pelanggan √ 1. Penanda batas antrian (Sticker Lantai) 2. Pembatas petugas dan pelanggan (Skat Transparan) √
IV  Sarana Edukasi Pencegahan COVID-19
√ 1. Poster/brosur/leaflet (Spanduk)

## Tabel 5
Presentase Gambaran Sarana Dan Prasarana Terhadap Pelayanan Informasi Obat (PIO) Terkait Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19)
Di Apotek K-24 Kiaracondong Bandung Ada Tidak Ada Jumlah Presentase Jumlah Presentase 5 55,55% 4 44,44% Berdasarkan  data  penelitian  yang  telah dilakukan  pengecekan  oleh  peneliti  serta wawancara  kepada  Apoteker  di  studi lapangan  terdapat  5  (55,55%)  sarana  dan prasarana yang disediakan dan 4 (44,44%) sarana  dan  prasarana  yang  belum dilengkapi oleh apotek K-24 Kiaracondong Bandung. Tabel 6 Kategori Kuesioner Menurut Arikunto Kategori 76% - 100% Baik 56% - 75% Cukup ≤55% Kurang Tabel 7 Hasil Kuesioner Gambaran Sarana Dan Prasarana Terhadap Pelayanan Informasi Obat
(PIO) Terkait Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) Di Apotek K-24
Kiaracondong Bandung Berdasarkan Pernyataan
No Pernyataan Nilai Presentase Kategori 1 Penggunaan masker oleh Apoteker, TTK, dan pengunjung dengan benar sesuai protokol kesehatan 1,00 100% Baik 2 Mencuci tangan dengan hand sanitizer atau sabun dan air mengalir pada wastafel sebelum memasuki Apotek oleh Apoteker, TTK, dan pengunjung 1,00 100% Baik
3 Pengukuran suhu tubuh menggunakan termometer di pintu masuk oleh Apoteker, TTK, dan pengunjung 0,00 0% Kurang 4 Memasang poster/brosur/leaflet edukasi COVID-19 di Apotek 0,17 17% Kurang 5 Menjaga jarak antar pelanggan minimal 1 meter dengan penanda batas 0,97 97% Baik 6 Menjaga jarak antara Apoteker dan TTK yang bekerja 0,99 99% Baik 7 Menjaga jarak komunikasi antara Apoteker dan TTK dengan pelanggan menggunakan sekat transparan agar mencegah terpapar percikan droplet Corona 1,00 100% Baik 8 Apoteker, TTK, dan pengunjung tidak berkerumun satu sama lain di dalam Apotek 1,00 100% Baik 9 Tidak melakukan kontak fisik baik antar pelanggan maupun Apoteker dan TTK 1,00 100% Baik 10 Sarana dan prasarana protokol kesehatan mempengaruhi pelayanan informasi obat (PIO) secara signifikan 0,29 29% Kurang 11 Dampak COVID-19 menghambat pelayanan informasi obat (PIO) secara langsung 0,20 20% Kurang 12 Pelayanan informasi obat (PIO) disampaikan dengan jelas oleh Apoteker dengan menggunakan alat perlindungan diri 0,51 51% Kurang 13 Pelayanan informasi obat (PIO) tersampaikan dengan jelas kepada pelanggan dengan menggunakan alat perlindungan diri 0,59 59% Cukup 14 Penerapan protokol kesehatan masih perlu diterapkan setelah New Normal 1,00 100% Baik Total 9,72 972% Baik Rata-rata 0,89 89% Baik

## Tabel 8
Hasil Kuesioner Gambaran Sarana Dan Prasarana Terhadap Pelayanan Informasi Obat (PIO) Terkait Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) Di Apotek K-24 Kiaracondong Bandung Berdasarkan Responden No Responden Nilai Presentase Kategori 1 Apoteker 0,86 86% Baik 2 TTK & ATK 0,83 83% Baik 3 Petugas 0,81 81% Baik 4 SPG 0,86 86% Baik 5 Pengunjung 0,66 66% Cukup Total 4,01 402% Baik Rata-rata 0,80 80% Baik Dari  data  penelitian  yang  telah  dilakukan oleh  peneliti  pun  dapat  diketahui  bahwa apotek tidak sepenuhnya lengkap
menyediakan  sarana  dan  prasarana  sesuai
SOP pelayanan apotek terkait COVID-19. Oleh  karena  itu,  peneliti  secara  sukarela turut  menyediakan  sarana  dan  prasarana guna  mengantisipasi  lonjakan  kasus
COVID-19 pada klaster Apotek. Berdasarkan 14 pernyataan kuesioner penelitian yang telah disebar ke 75  responden  dapat  diketahui  bahwa petugas  mengalami  hambatan  dalam melayani  pengunjung  yang  disebabkan oleh  protokol  kesehatan  berupa  skat pembatas dan masker sebagai perlindungan  diri.  Hal  itu  dikarenakan  2 protokol kesehatan tersebut dapat mempengaruhi  pendengaran  pengunjung ketika  berkomunikasi  dengan  petugas  di
Apotek K-24 Kiaracondong Bandung.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat disimpulkan bahwa :
1. Sarana dan prasarana yang disediakan apotek K-24 Kiaracondong  Bandung  dengan ketersediaan sebanyak 5 (55,55%) dan  4  (44,44%)  yang  belum disediakan, sehingga masih belum sesuai  dengan  SOP  pelayanan apotek  terkait  COVID-19  yang dikeluarkan  oleh  IAI  (Ikatan Apotek Indonesia) tahun 2020 2. Gambaran protokol kesehatan serta  pelayanan  informasi  obat untuk Apoteker mencapai 0,86/86%  (Baik),  TTK  mencapai 0,83/83% (Baik), petugas mencapai  0,81/81%  (Baik),  SPG mencapai  0,86/86%  (Baik),  dan pengunjung  mencapai  0,66/66%
(Cukup)  dengan  total  401/401%
(Baik)  atau  rata-rata  0,80/80% (Baik).

## Saran
1. Perlu melengkapi fasilitas protokol  kesehatan  seperti  alat pengukur  suhu  badan  dan  sarana edukasi berupa banner
2. Perlu  alat  komunikasi  seperti pengeras  suara  ( mic  loket )  untuk
membantu pendengaran antar
pengunjung dan TTK yang berkurang akibat pemakaian masker dan skat pembatas.

## REFERENSI
Darajati, Muhammad. Rafi. (2020). Covid-19: Indonesia, New Normal,
dan  Sebuah  Pembelajaran . https://www. Untan .ac.id/covid-19-indonesia-new- normal-dan-sebuah-pembelajaran/ . Handayani, Diah. (2020). Penyakit  Virus  Corona  2019. JURNAL RESPIROLOGI  INDONESIA,  40,  No.  2 ,
119.
Harmadi, Sonny. Harry  B. (2020). Satgas  Buat  Pedoman  Cegah Penyebaran Covid-19 di Apotek . https://www.bersatu.com/kesehatan/68013 3/satgas-buat-pedom an-cegah-penyebaran-covid19-di-apotek . Peraturan.  Menteri.  Kesehatan. Republik.  Indonesia.,  (2017). Apotek, Sarana,  dan  Prasarana (No.  9).  Jakarta: Menteri Kesehatan Republik Indonesia. WHO. (2020). Pertanyaan dan
jawaban terkait Coronavirus . https://www.who.i nt/indonesia/news/nove l-coronavirus/qa/qa-for-public .