## Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING)
Volume 2 Nomor 2, Juni 2019 e-ISSN : 2597-5234

## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TURNOVER INTENTION DI PT XYZ

## FACTORS THAT AFFECTING TURNOVER INTENTION
IN PT. XYZ
Zulfadli Hamzah Universitas Islam Riau zulfadlihamzah@gmail.com

## ABSTRACT
Managing a company is not something that is easy, there are many obstacles that might be faced in creating a quality and competent company, especially managing people within the  company.  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  leadership  and  motivation  on turnover intention at PT XYZ. Analysis was carried out on 32 respondents, this study was taken by census method and data was collected through questionnaires. The data analysis technique used is multiple linear regression through T test statistics and test models (F and  Coefficient  of  reflection).  The  results  showed  that  the  overall  leadership  and motivation variables partially or simultaneously had an effect on turnover intention.
Keywords: Leadership, Motivation, Turnover Intention

## ABSTRAK
Mengelola  perusahaan  bukanlah  sesuatu  hal  yang  mudah,  Banyak  hambatan  yang mungkin  akan  dihadapi  dalam  mewujudkan  perusahaan  yang  berkualitas  dan berkompeten, terutama mengelola manusia di dalam perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan motivasi terhadap turnover intention di PT. XYZ. Analisis dilakukan pada 32 responden, penelitian ini diambil dengan metode sensus  dan  data  dikumpulkan  melalui  kuesioner.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan adalah  regresi  linier  berganda  melalui  statistik  uji  T  dan  model  uji  (F  dan Koef.determinan).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  keseluruhan  variable kepemimpinan  dan  motivasi  secara  parsial  maupun  simultan  berpengaruh  terhadap turnover intention.
Kata Kunci: Kepemimpinan, Motivasi, Turnover Intention

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  (SDM) berperan  sangat  penting  sebagai  unsur utama sebuah perusahaan dibandingkan unsur  lainnya  seperti  modal  dan teknologi,  sebab  manusia  itu  sendiri yang  mengendalikan  jalannya  sebuah perusahaan.  Secanggih  apapun  sumber daya  yang  dimiliki  perusahaan  akan terasa nihil jika tidak dilengkapi dengan
kemampuan  yang  berkualitas  dan berkompeten dari sumber daya manusia yang  dimilikinya.  Kemampuan  yang berkualitas  dan  berkompeten  dari sumber  daya  manusia  itulah  yang  akan menentukan
kemajuan sebuah perusahaan di masa yang akan datang.
Mengelola  perusahaan  bukanlah sesuatu  hal  yang  mudah,  Banyak hambatan  yang  mungkin  akan  dihadapi
dalam  mewujudkan  perusahaan  yang berkualitas  dan  berkompeten,  terutama mengelola manusia di dalam perusahaan. Keberadaan  manajamen  sumber  daya manusia  dalam  suatu  perusahaan bertujuan untuk meningkatkan kontribusi karyawan terhadap organisasi dalam rangka mencapai tujuan perusahaan. Turnover intention merupakan niat karyawan untuk meninggalkan  organisasi  sebagai  sadar dan  hasrat  disengaja  dari  karyawan untuk meninggalkan organisasi. Turnover intention yang terjadi merugikan  perusahaan  baik  dari  segi biaya,  sumber  daya,  maupun  motivasi karyawan. turnover  intention yang terjadi  berarti  perusahaan  kehilangan sejumlah  tenaga  kerja.  Kehilangan  ini harus  diganti  dengan  karyawan  yang baru.  Perusahaan  harus  mengeluarkan biaya  mulai  dari  perekrutan  hingga mendapatkan pekerja yang siap pakai.
Keluarnya  karyawan  berarti  ada posisi tertentu yang lowong yang segera diisi. Selama masa lowong maka tenaga kerja  yang  ada  kadang  tidak  sesuai dengan  tugas  yang  ada  sehingga terbengkalai.  Karyawan  yang  tinggal akan  terpengaruh  motivasi.  Karyawan yang  sebelumnya  tidak  berusaha mencari  pekerjaan  baru  akan  mulai mencari lowongan kerja, kemudian akan melakukan turnover  intention .  Hal  ini jelas membawa kerugian.Berikut ini ada tabel Turnover Intention karyawan XYZ Group :
Tabel 1. Turnover Intention Karyawan Pt. XYZ
Nama
Pekerjaan 2013 2014 2015 M  K M K M  K Sales 5 4 3 3 6 4 Administrasi 3 2 2 1 2 2 Supervisor 1 0 1 0 1 1 Kasir 2 1 0 0 1 1 Sumber : XYZ Group (2016)
Dari tabel di atas pada bagian sales lebih  sering terjadi  Turnover  intention
dari pada bagian administrasi, supervisor dan  kasir.  tingkat turnover  intention yang tinggi menimbulkan kerugian baik dari  segi  biaya  maupun  waktu  dan akibatnya  harus  melakukan  perekrutan kembali,  yang  berakibat  memberikan dampak  yang  sangat  negative  bagi perusahaan. Kondisi ini pun mempengaruhi kepada karyawan lainnya karena pekerjaan yang seharusnya  dikerjakan,  menjadi  kacau dikarenakan  kurangnya  karyawan,  dan ini  memberikan  dampak  negatif  bagi perkembangan  perusahaan  maupun proses berjalannya perusahaan.
Masalah  tingkat  kehadiran  yang berfluktuasi yang  dijelaskan  pada  tabel di  atas  kemungkinan  terjadi  karena kurang  adanya  motivasi  dari  pihak perusahaan, seperti karyawan mengharapkan akan mendapatkan pujian dari  pimpinan  ketika  menyelesaikan tugas  tepat  waktu,  namun  ternyata harapan  karyawan  tersebut  tidak tercapai,  perusahaan/pemimpin  tidak memberikan  respon  yang  baik  kepada karyawannya.
Manajemen sumber daya manusia adalah suatu pengelolaan dan pendayagunaan  sumber  daya  yang  ada pada  individu  (Mangkunegara,  2007). Hasibuan (2012) mendefinisikan manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni yang mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien  membantu  terwujudnya  tujuan perusahaan,  karyawan  dan  masyarakat. Sedangkan menurut Mathis dan Jackson (2006)  SDM  adalah  rancangan  sistem- sistem  formal  dalam  sebuah  organisasi untuk  memastikan  penggunaan  bakat manusia secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan organisasi.
Beberapa  definisi  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa  manajemen  sumber daya  manusia  adalah  suatu  proses perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan  dan  pengendalian  diri  dari
pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintergrasian dan pemeliharaan untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan. Kepemimpinan  adalah  proses mempengaruhi  atau  memberi  contoh kepada  pengikut-pengikutnya  lewat proses komunikasi dalam upaya
mencapai  tujuan  organisasi  (Rivai 2009).  Menurut  Heidjrachman  dan Husna  (2011),  gaya  kepemimpinan adalah berbagai pola tingkah laku yang dirancang  untuk  mengintegrasiakan tujuan organisasi dengan tujuan individu untuk mencapai tujuan tertentu.
Berdasarkan pengertian- pengertian  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa  gaya  kepemimpinan  adalah kemampuan seseorang pemimpin dalam mengarahkan, mempengaruhi, mendorong  dan  mengendalikan  orang bawahan  untuk  bisa  melakukan  suatu pekerjaan  atas  kesadarannya  dan sukarela  dalam  mencapai  suatu  tujuan tertentu.
Motivasi adalah serangkaian sikap dan nilai-nilai  yang  mempengaruhi individu  untuk  mencapai  hal  yang spesifik  sesuai  dengan  tujuan  individu. Motivasi  mengacu  pada  suatu  proses mempengaruhi  pilihan-pilihan  individu terhadap  bermacam-macam  bentuk kegiatan  yang  dikehendaki,  Sedangkan menurut  Samsudin  (2010),  menyatakan bahwa motivasi adalah proses mempengaruhi atau mendorong dari luar terhadap  sesorang  atau  kelompok  kerja agar mereka mau melaksanakan sesuatu yang telah ditetapkan Berdasarkan pengertian-
pengertian  diatas  dapat  disimpulkan bahwa  motivasi  merupakan  kegiatan yang mendorong perilkau manusia untuk mencapai  suatu  tujuan  dan  setiap dorongan  atau  motivasi  yang  timbul pada individu masing-masing.
Menurut  Mathis  dan  Jackson
(2006), perputaran adalah proses dimana
karyawan  meninggalkan  organisasi  dan harus  digantikan.  Sedangkan  menurut Rivai (2009) turnover intention merupakan  keinginan  karyawan  untuk berhenti  kerja  dari  perusahaan  secara sukarela atau pindah dari satu tempat ke tempat  kerja  yang  lain  menurut pilihannya sendiri.
Robbins  (2006)  mendefinisikan turnover intention sebagai pemberhentian  pegawai  yang  bersifat permanent  dari  perusahaan  baik  yang dilakukan  oleh  pegawai  sendiri  (secara sukarela)  maupun  yang  dilakukan  oleh perusahaan.
Menurut  Rodly  (2012), turnover intention yaitu  niat  karyawan  untuk meninggalkan  organisasi  sebagai  sadar dan  hasrat  disengaja  dari  karyawan untuk meninggalkan organisasi anggota- anggota kelompok dengan
mempergunakan cara atau gaya tertentu.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Dengan kerangka pemikiran yang ada  maka  dapat  dirumuskan  hipotesi sebagai berikut :
H1 :  kepemimpinan memiliki pengaruh terhadap turnover  intention di XYZ Group H2 :  Motivasi memiliki pengaruh terhadap turnover  intention di
XYZ Group

## METODE PENELITIAN
Populasi yang ada dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan
Kepemimpinan (X1) Motivasi (X2) Turnover intention (Y)
XYZ  Group  yang  berjumlah  sebanyak
32  orang.  Oleh  karena  penelitian  ini menggunakan  metode  sensus  maka keseluruhan  populasi  di  XYZ  Group  di jadikan  sebagai  responden  penelitian yaitu sebanyak 32 orang karyawan Variabel Definisi Operasional Dalam  penelitian  ini  digunakan  2 variabel  yaitu  :  (1)  Variabel  bebas ( independent variable )Variabel bebas X merupakan variabel yang mempengaruhi variabel  lain,  dalam  penelitian  ini variabel bebas yang diteliti terdiri dari : Kepemimpinan  dan  Motivasi  (2) Variabel  terikat  ( dependent  variable ) Variabel  terikat  Y  merupakan  variabel yang  dipengaruhi  oleh  variabel  lain dalam  penelitian  ini  variabel  yang dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yaitu
Turnover intention Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis deskriptif dalam penelitian  ini  merupakan  uraian  atau penjelasan dari hasil data primer berupa kuesioner  yang  telah  diisi  oleh responden penelitian, Analisis deskriptif digunakan  untuk  mengetahui  dan mendeskripsikan  variabel  bebas  dan variabel terikat.
Uji F (Uji Simultan) Uji  Statistik  F  pada  dasarnya menunjukkan  apakah  semua  variabel independen  yang  dimaksud  dalam penelitian  mempunyai  pengaruh  secara simultan  terhadap  variabel  dependen. Dasar pengambilan keputusan Uji F (uji Simultan): apabila F tabel > F hitung , maka maka dinyatakan model layak digunakan. Apabila F tabel < F hitung , maka dinyatakan model tidak layak digunakan.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien determinasi (R 2 ) digunakan  untuk  menjelaskan  proporsi variabel dependen (bebas) yang mampu dijelaskan oleh variasi variabel independennya (terikat). Nilai koefisien determinasi  adalah  0<2<1.  Nilai  R 2
berkisar  antara  0-1%  dan  jika  nilainya mendekati  1  maka  semakin  baik. Semakin besar koefisien determinasinya, maka semakin baik variabel independen dalam menerangkan variabel dependen.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Model  yang  akan  dipergunakan dalam  penelitian  ini  adalah  analisis regresi  linier  berganda  ( Multiple Regression )  dengan  bantuan  program SPSS  ( Statistical  Product  and  Service Solutions ), model regresi yang digunakan dinyatakan dalam persamaan ini  Y= a + β 1 X 1 + β 2 X 2 +e. Uji t (Uji Parsial)
Menurut  Ghozali,2011, pengujian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah dalam  model  regresi  linier,  variabel independen  secara  parsial  mempunyai pengaruh  terhadap  variabel  dependen. Pada  uji  t,  nilai  t  hitung  akan dibandingkan  dengan  nilai  t  tabel masing-masing  variabel  :  (1)  Apabila  t tabel >  t hitung maka  Ho  diterima  dan  Ha ditolak pada α = 0,05 (2) Apabila t tabel < t hitung , maka Ho ditolak dan Ha diterima pada α = 0,05

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  adalah  suatu metode  analisis  dimana  data-data  yang ada  dikumpulkan  atau  dikelompokkan kemudian  data-data  tersebut  dianalisis dan  diinterprestasikan  secara  objektif. Hasil  analisis  statistik  deskriptif  ini disarikan dalam tabel berikut:

## Tabel 2 Analisis Dekriptif
Variabel Indenpenden/Variabel Dependen Total Rata-rata Skor Kepemimpinan 3.78 Motivasi 3.90 Turnover Intention 3.79
Sumber : hasil penelitian (diolah) 2016
Berdasarkan    hasil  penelitian  di atas  dapat  dilihat  bahwa  skor  rata-rata
yang ditunjukkan dari variabel kepemimpinan  adalah  sebesar  3.78. dapat diartikan bahwa variable kepemimpinan dinilai baik oleh karyawan.  hal  ini  mengindikasikan bahwa  indikator  kepemimpinan  yang diterapkan  sudah  dianggap  baik  oleh karyawan.
Kemudian  untuk    variabel  yang kedua  yaitu  motivasi  dengan  nilai sebesar 3.90, dimana skor motivasi lebih tinggi dari pada variabel kepemimpinan dan hal ini juga mengindikasikan bahwa variabel  motivasi  dianggap  baik  oleh karyawan di perusahaan yang berdampak pada Turnover Intention Uji F Tabel 3. Uji Signifikansi secara Simultan Model Sum of Square s Df Mean Square F Sig. 1  Regressi on 4.230 2 2.115  15.20 4 0.000 a Residual 4.034 29 0.139 Total 8.264 31 Sumber : Hasil Penelitian (diolah) 2016 Dari  hasil  pengujian  secara simultan  diperoleh  hasil  F hitung adalah 15.204  sedangkan    nilai    F tabel adalah 3.295,  sehingga  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima  yang  berarti  secara  bersama- sama kepemimpinan dan motivasi secara simultan  berpengaruh  secara  signifikan terhadap turnover intention .
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 4. Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.715 a 0.512 0.478 0.37296

## Sumber : Hasil Penelitian (diolah) 2016
Dari  hasil  pengujian  yang  telah dilakukan,  nilai  koefisien  determinasi (RSquare)  sebesar  0.512.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa
perataan  laba  mampu  dijelaskan  oleh variabel  independen  (Kepemimpinan dan Motivasi) sebesar 51.2%. Sedangkan    selebihnya  sebesar  48.8% dijelaskan oleh variabel lain yang  tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Adapun  model  persamaan  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut :
Tabel 5. Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1  (Constant) 10.368  1.328 X1 -0.624  0.180 -0.469 X2 -1.084  0.345 -0.424
Sumber : Hasil Penelitian (diolah) 2016
Y =  10.368 + -0.624 X 1 + -1.084 X 2
Persamaan regresi linier berganda di atas dapat dijelaskan seperti di bawah ini  :    (1)  Nilai  Konstanta  (a)  sebesar 10.368 yang berarti apabila kepemimpinan  dan  motivasi  nilainya adalah  0,  maka turnover  intention nilainya adalah 10.368 satuan. (2) Nilai koefisien regresi variabel kepemimpinan sebesar -0.624 yang berarti jika variabel indenpenden lainnya tetap dan
kepemimpinan  mengalami  kenaikan  1 satuan,  maka  akan  menyebabkan turnover  intention penurunan  sebesar
0.624  satuan.  keofisien  bernilai  negatif artinya  terjadi  hubungan  negatif, kepemimpinan yang tinggi akan menurunkan turnover intention . (3) Nilai koefisien  regresi  variabel  motivasi sebesar -1.084 yang berarti jika variabel indenpenden lainnya tetap dan motivasi mengalami  kenaikan  1  satuan,  maka
akan  menyebabkan turnover  intention penurunan  sebesar  1.084  satuan. keofisien bernilai negatif artinya terjadi hubungan  negatif,  motivasi  yang  tinggi akan menurunkan turnover intention.
Uji Hipotesis Uji t (Uji Parsial)
Tabel 6. Hasil Uji t
Sumber : Hasil Penelitian (diolah) 2016
Berdasarkan  tabel  diatas,  uji parsial  dari  hasil  penelitian  ini  adalah sebagai  berikut  :  (1).  Hasil  pengujian menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung untuk variabel  kepemimpinan  -3.471  lebih besar  dari  t tabel 1.69389  atau  nilai signifikan  0.002  lebih  kecil  dari  alpha
0.05. maka H0 ditolak dan H1 diterima yakni kepemimpinan berpengaruh secara  negatif  terhadap turnover intention (2) Hasil pengujian menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung untuk variabel motivasi -3.139 lebih besar dari t tabel 1.69389 atau nilai signifikan 0.004 lebih  kecil  dari  alpha  0.05.  maka hipotesis  dapat  diterima,  arah  koefisien regresi negatif berati motivasi memiliki pengaruh secara negatif yang signifikan terhadap turnover intention, dengan kata lain  semakin  bagus  motivasi  akan mengurangkan  turnover  intention  dan juga sebaliknya.
Pengaruh  Kepemimpinan  terhadap
Turnover Intention
Dari  hasil  analisis  secara deskriptif,
menunjukkan bahwa kepemimpinan  merupakan  faktor  yang dianggap  baik  oleh  responden  yang
mana  mempengaruhi  tingkat turnover intention .  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil analisis  regresi  dan  pengujian  secara parsial  (uji  t)  terhadap  variabel kepemimpinan yang menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan memiliki nilai yang negatif dan signifikan, artinya secara parsial dapat dinyatakan variabel kepemimpinan    berpengaruh  nyata terhadap tingkat turnover intention . Yang  berarti  secara  parsial  dapat dinyatakan  variabel  kepemimpinan berpengaruh  nyata  terhadap  tingkat turnover  intention. hal  ini  dikarenakan karakteristik  pendidikan  dari  responden dimana  semua  karyawan  telah  telah menjalani  tahap  pendidikan  yang ditetapkan berdasarkan tingkat perkembangan peserta didik yang harus dilakasanakan minimal 9 tahun. dengan kata  lain  semua  karyawan  memiliki pengetahuan  untuk  membandingkan apakah  pertukaran  imbalan  yang disepakati  antara  atasan  dan  bawahan seimbang.
Dari hasil penelitian yang dilakukan  oleh  peneliti  terdahulu  yang dilakukan Caesary  (2013)  bahwa kepemimpinan  memiliki pengaruh yang signifikan  terhadap turnover  intention , berarti  dari  penelitian  sebelumnya  dan penelitian  yang  dilakukan  saat  ini terdapat  kesamaan  yaitu  dari  hasil pengujian  sebelumnya  dan  penelitian yang  dilakukan  sekarang  terdapat pengaruh  yang  kuat  pada  variabel tersebut. Pengaruh Motivasi terhadap Turnover Intention Dari hasil analisis secara deskriptif, menunjukkan bahwa motivasi merupakan  faktor  yang  dianggap  baik oleh responden yang mana mempengaruhi tingkat turnover intention .  hal  ini  sejalan  dengan  hasil analisis  regresi  dan  pengujian  secara parsial  (uji t) terhadap variabel motivasi yang  menunjukkan  bahwa  variabel
Model T Sig. Keterangan 1  (Constant)  7.808 0.000 X1 -3.471 0.002 Signifikan X2 -3.139 0.004 Signifikan
motivasi memiliki nilai yang negatif dan signifikan. Yang  berarti  secara  parsial  dapat dinyatakan variabel motivasi berpengaruh  nyata    terhadap  tingkat turnover  intention .  Dimana  semakin baik motivasinya maka akan meminimalkan    terjadinya turnover intention sebaliknya,  semakin  buruk motivasinya  maka  akan    terjadi peningkatan turnover  intention .  hal  ini dikarenakan karakteristik status responden  mayoritas  telah    menikah, dimana  responden  dengan  status menikah  memiliki  kedisiplinan  kerja yang  besar  dalam  bekerja  hal  ini dikarenakan  karyawan  dengan  status menikah memiliki tanggungan keluarga dan lebih membutuhkan pekerjaan yang dimilikinya  sehingga  mereka  lebih  giat dalam  bekerja.  Hasil  ini  didukung  oleh Sukron  (2014)  dimana  penelitiannya menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh  negatif  terhadap turnover intention.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  serta  uraian  bab-bab sebelumnya,  maka  dapat  disimpulkan sebagai  berikut:  (1).  kepemimpinan memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap turnover intention karyawan di XYZ  Pekanbaru.  Dalam  penelitian  ini kepemimpinan memiliki pengaruh yang negatif  sehingga  apabila  variabel kepemimpinan  semakin  kuat  maka turnover  intention di  XYZ  juga  akan semakin menurun. (2). Motivasi memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap turnover intention karyawan di XYZ  Pekanbaru.  Dalam  penelitian  ini motivasi  memiliki  pengaruh  yang negatif  sehingga  apabila  motivasi semakin kuat akan menurunkan turnover intention .

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang diperoleh  dalam  penelitian  ini,  maka diajukan  saran-saran  sebagai  pelengkap terhadap  hasil  penelitian  yang  dapat diberikan  sebagai  berikut  :  (1). Kepemimpinan  yang  diterapkan  oleh perusahaan  memiliki  tanggapan  yang baik dari respondennya, dengan adanya pengawasan  yang  cukup  ketat  dari pimpinan dan kesepakatan yang diadakan  oleh  atasan  dan  bawahan seperti  apabila  karyawan  memiliki performa  yang  bagus  maka  karyawan akan  mendapatkan  imbalan  dari  atasan. kepemimpinan yang diterapkan ini dapat dipertahankan  karenan  mempengaruhi turnover  intention .  (2).  Motivasi  yang diberikan  oleh  perusahaan  hendaknya perlu  ditingkatkan  lagi  oleh  perusahaan seperti  mengetahui  apa  harapan  dari karyawan  yang  paling  dibutuhkan  saat berada  di  perusahaan  sehingga  akan meminimalkan terjadinya turnover intention .(3) Penelitian ini dibatasi pada variabel  kepemimpinan  dan  motivasi sehingga  perlu  dilakukan  penelitian- penelitian  lanjutan  yang  mempengaruhi turnover  intention  seperti  lingkungan kerja, kompensasi, mengingat ada faktor lain yang masih mempengaruhi turnover intention sebesar 48.8%.

## DAFTAR RUJUKAN
Caesary,  (2013).  Pengaruh  Gaya
Kepemimpinan Transformasional Terhadap Keinginan  Keluar  Karyawan Pada  Agent  Outbound  Call  PT. Infomedia Nusantara. Journal of Economic Education.
Hedrajrahcman & Husnan Suad, (2011).
Manajemen Personalia. Yogyakarta: BPFE UGM. Hasibuan,  Melayu.  (2012). Manajemen
Sumber Daya Manusia” . Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Mathis  R.L  dan  Jackson  J.H,  (2006), Manajemen Sumber Daya Manusia,    Diterjemahkan  oleh Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira
Hie,  Edisi  kelima,    Salemba Empat, Jakarta. Mangkunegara, A.Anwar Prabu, (2007).
Manajemen Sumber daya Manusia perusahaan. Bandung : PT.Remaja Rosdakarya. Robbins,  S.P.  (2006). Mendefinisikan Turnover Sebagai Pemberhentian . Jakarta.
Robbins,  Stephen  P . (2006). Prilaku
Organisasi. Ahli bahasa: Handayana  Pujaatmaka.  Jakarta, Prenhallindo
Rivai,  Veithzal.  (2009). Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Untuk Perusahaan  Dari  Teori  ke Praktik. Jakarta:  Raja  Grafindo Persada. Rivai,  V.  (2009). Kepemimpinan  dan Perilaku  Organisasi .  Jakarta: Raja Grafindo Persada. Rodly,  I.  A.,  (2012). Turnover Karyawan  Kajian  Literatur , Buku Online. Samsudin,  (2010). Manajemen  Sumber Daya Manusia.
Bandung:
Pustaka Setia.
Sukron,  Roni  Ardiyansyah,  (2014). Pengaruh  motivasi  terhadap turnover intention. Artikel Ilmiah mahasiswa