## Factor Analysis And Process Of Forming The Quality Of Samsung Online Smartphone Advertising
Analisis Faktor Dan Proses Pembentukan Kualitas Iklan Online Smartphone Samsung
Hafsari Prabhamanik Faddila 1* , Hartelina 2 , Hawignyo 3
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Singaperbangsa Karawang 1,2,3 1910632020017@student.unsika.ac.id 1 , hartelina.ekonomi@fe.unsika.ac.id 2 , nyonyo.hawignyo@fe.unsika.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to: (1) determine the factors that shape the quality of online advertising for Samsung Smartphones;  and  (2)  know  the  process  of  establishing  the  quality  of  Samsung  Smartphone  online advertisements.  This  study  uses  quantitative  methods  with  factor  analysis  and  cluster  analysis.  The population in this study were 240 students of the management study program at the University of Buana Perjuangan Karawang, with a total sample of 150 respondents. The results of this study indicate that: (1) the quality of Samsung Smartphone online advertisements consists of three component factors, namely ad  quality,  advertisement  value,  and  advertisement  interruption;  (2)  while  the  process  of  forming  the quality of Samsung Smartphone online advertising consists of fourteen stages, which in the end the data is summarized into 3 main stages, namely the formation of Cluster 1, the formation of Cluster 2 and the merger of Cluster 1 and Cluster 2.
Keywords: Online Advertising, Online Smartphone, Factor Analysis, Cluster Analysis

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk:  (1)  mengetahui  faktor  pembentukan  kualitas  iklan onlineSmartphone Samsung;  serta  (2)  mengetahui  proses  pembentukan  kualitas  iklan online  Smartphone Samsung. Pendekatan  penelitian  menggunakan  metode  kuantitatif,  data  dianalisis  dengan  analisis  faktor  dan analisis  cluster.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  240  mahasiswa  program  studi  manajemen Universitas  Buana  Perjuangan  Karawang,  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  150  responden.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa:  (1)  kualitas  iklan online  Smartphone Samsung  terdiri  atas  tiga component faktor yaitu kulitas iklan, nilai iklan, dan gangguan iklan; (2) sedangkan proses terbentuknya kualitas iklan online Smartphone Samsung terdiri atas  empat belas tahapan yang akhirnya data diringkas menjadi  3  tahapan  utama,  yakni  pembentukan  Cluster  1,  pembentukan  Cluster  2  dan  penggabungan Cluster 1 dan Cluster 2.
Kata kunci: Iklan Online, Online Smartphone, Analisis Faktor, Analisis Cluster.

## 1. Pendahuluan
Smartphone merupakan sebuah alat komunikasi telpon genggam pintar dengan fokus pada pengembangan konektivitas internet, multimedia performance, hingga fitur-fitur seperti GPS  dan  kamera  (Martins  et  al.,  2019).  Meningkatnya  gaya  hidup  masyarakat  modern, Indonesia kini telah menduduki peringkat ketiga sebagai pengguna Smartphone terbanyak di dunia  (Maulana,  2019).  Dalam  kurun  waktu  2016-2019  julah  pengguna  Smartphone  di Indonesia  terlah  meningkat  sebesar  26,8%(Databoks,  2019).  Peningkatan  jumlah  pengguna Smartphone  tersebut  menimbulkan  persaingan  yang  sangat  ketat  dalam  pasar  Smartphone. Salah  satu  Smartphone  yang  mampu  bersaing  dan  mampu  bertahan  di  pasar  global  adalah Smartphone Samsung.
Menurut  International  Data  Corporation  (2020),  Samsung  menempati  posisi  ke-1 dalam market Share Smartphone di Indonesia 2018-2019. Penjualan Samsung pada quartal 3
tahun 2019 yang berada pada posisi yang sangat tinggi menandakan bahwa minat konsumen akan produk Smartphone Samsung menempati angka yang sangat tinggi.

## Gambar 1. Penjualan Smartphone di Indonesia 2015-2019
Sumber: International Data Corporation (2020), diolah (2020) Akan  tetapi,  kondisi  penjuaan  Samsung  dilapangan  nytanya  mengalami  penurunan 10,4%  pada  tahun  2019.  Hal  tersebut  menandakan  bawa  performa  Samsung  dalam memasarkan produk mengalami penurunan.
Untuk menjaga daya tarik dan minat beli  konsumen terhadap Smartphone Samsung, perlu  adanya  sebuah  upaya  yang  dilakukan  agar  penjualan  kembali  meningkat.  Iklan merupakan  salah  satu  cara  yang  paling  banyak  digunakan  perusahaan  untuk  menarik  minat konsumen.  Tanggapan  konsumen  yang  positif  terhadap  iklan  akan  memengaruhi  minat  beli konsumen  secara  positif  pula  (Agustina  et  al.,  2016).  Pada  saat  ini,  media  sosial  dan  situs internet  pun  sudah  menyediakan  fasilitas  periklanan  bagi  para  perusahaan  yang  akan memasarkan produknya. Penggunaan media sosial dapat menjadi salah satu media iklan online yang sangat populer untuk menarik minat konsumen.
Penyampaian ikan online melalui media online seperti youtube, instagram facebook, twitter dapat lebih memperluas target pasar dikarenakan perubahan prilaku konsumen saat ini yang lebih sering melihat media sosial online dari pada televisi. Hasil penelitian (Martins et al., 2019)  tentang  iklan  online  menjelaskan  bahwa  nilai  iklan,  pengalaman,  kualitas  iklan,  dan kesadaran  merek  dapat  berkontribusi  78%  terhadap  minat  beli  konsumen  terhadap  suatu produk.  Untuk  meningkatkan  performa  dari  penanyangan  iklan  online,  di  butuhkan  sebuah analisis mengenai faktor apa saja yang dapat membentuk kualitas iklan online serta proses dari pembentukan kualitas iklan online itu sendiri.
Berdasarkan  fenomena  yang  dijelaskan,  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui faktor pembentukan kualitas iklan online smartphone samsung serta mengetahui proses pembentukan kualitas iklan online smartphone samsung.

## 2. Tinjauan Pustaka
Kata  iklan  sendiri  berasal  dari  bahasa  Yunani,  yang  artinya  adalah  upaya  menggiring orang pada gagasan. Adapun pengertian secara komprehensif atau luas adalah semua bentuk aktifitas  untuk  menghadirkan  dan  mempromosikan  ide,  barang  ataupun  jasa  secara nonpersonal  melalui  media  yang  dibayar  oleh  sponsor  tertentu  Durianto,  dkk,  (2003(  dalam (Setiawaty,  2017).  Menurut  pakar  periklanan  dari  (Amerika,  S.,  William  Pattis,  1993)  dalam Martins  et  al.,  2019)  iklan  adalah  setiap  bentuk  komunikasi  yang  dimaksudkan  untuk memotivasi  dan  mempromosikan  produk  dan  jasa  kepada  seseorang  atau  pembeli  yang potensial.  Tujuannya  adalah  mempengaruhi  calon  konsumen  untuk  berfikir  dan  bertindak sesuai dengan keinginan si pemasang iklan.
Pengertian lainnya, iklan adalah seni menyampaikan apa yang ditawarkan atau dijual untuk  mendapatkan  perhatian  dan  menempatkan  produk  secara  unik  kedalam  pikiran konsumen dengan alat bantu (Roman, Maas & Nisenholtz. 2005 dalam Agustina et al., 2016). Periklanan  adalah  salah  satu  dari  beberapa  metode  dari  promosi  yang  disadari  oleh  banyak
perusahaan sebagai sebuah alat yang penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka mengenai produk dan jasa yang mereka tawarkan.
Iklan online merupakan  salah  satu  bentuk  promosi  yang  menggunakan  web  sebagai medium advertising, dimana advertising dalam konteks komunikasi pemasaran secara umum mengacu pada semua bentuk teknik komunikasi yang digunakan pemasar untuk menjangkau konsumennya dan menyampaikan pesannya (Moriartyet al., 2011).
Iklan online adalah  cara  menjual  yang  efektif  yang  dilakukan  melalui  sebuah  media elektronik  untuk  menjangkau  banyak  pembeli  yang  tersebar  secara  geografis  dengan  biaya yang rendah untuk setiap tampilannya. Periklanan merupakan cara menyebarkan pesan, baik itu untuk membangun prefensi merek ataukah untuk mempercepat penjualan. Jadi, Periklanan adalah  proses  yang  meliputi  penyiapan,  perencanaan,  pelaksanaan,  dan  pengawasan  iklan. Tujuan  pokok  periklanan  adalah  untuk  meningkatkan  permintaan  bagi  produk  dengan  cara menaikkan jumlah pembeli atau menaikkan tingkat penggunaan barang diantara pembeli yang ada.  Menurut  (Martins  et  al.,  2019)  dimensi  iklan online terbagi  menjadi  lima  bagian  yaitu: Informative, Credibility, Entertainment, Irritation, dan Advertising value.
Berdasarkan latar belakang dan kajian peneliti terdahlu, maka perlu adanya penelitian lebih  spesifik  untuk  menjelaskan  indikator  apa  yang  berperan  penting  dalam  periklanan Smartphone Samsung dan bagaimana proses iklan tersebut agar tepat kepada sasaran  dengan analisis dendogram Hipotesa:
1. Adanya faktor penting dalam pembentukan kualitas iklan online Smartphone samsung.
2. Adanya  proses  yang  jelas  secara  sistemasis  dalam  pembentukan  kualitas  iklan  online smartphone samsung dengan menggunakan analisis dendogram
3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  kuantitatif.  Indikator  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  15  indikator  yaitu  kualitas  pengetahuan,  update informasi,  kejelasan  informasi,  kelegkapan  informasi,  keyakinan,  kepercayaan,  ketertarikan visual,  hiburan  visual,  gangguan  konten,  gangguan  waktu,  biaya  kuota,  manfaat,  kebutuhan informasi, nilai iklan, minat beli. Data di aalaisis menggunakan anaisis faktor dan analisis hirarki cluster dengan bantuan aplikasi SPSS 16. Populasi dalam penelitian ini adalah 240 mahasiswa Program  Studi  Manajemen  Universitas  Buana  Perjuangan  Karawang  dengan  kriteria  pernah melakukan pembelian Smartphone Samsungdan pernah menyaksikan iklan online Smartphone Samsung di media social dengan jumlah sampel 150 responden.
Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah purposive  sampling dengan  teknik pengambilan data menggunakan angket/kuisioner.Selanjutnya dianalisis menggunakan Analisis Faktor dan Analysis.Cluster menggunakan SPSS 23 mengikuti langkah yang dilakukan (Fadli et al.,  2022)  yakni:  (1)  melakukan  transformasi  data  dari  data  ordinal  ke  data  interval;  (2) menghitung  nilai  KMO,  uji  Barlett  dan  Anti-Image;  (3)  analisis  matriks  komponen  tahap pertama  yang  dilanjutkan  dengan  rotasi  jika  loading  factor  <  0,5  dan  tidak  homogen;  (4) analisis  matriks  komponen  pada  tahap  selanjutnya  sampai  data  dinyatakan  homogen;  (5) menjelaskan  komponen  matriks  yang  terbentuk  dan  perannya  masing-masing  sesuai  tema penelitian dengan memperhatikan nilai eigen awal dan varians total yang dijelaskan.
Selanjutnya melakukan analisis klaster hierarkis, dengan langkah kerja sebagai berikut : setelah  transformasi  data  ordinal  menjadi  data  interval,  menentukan  model  analisis  pada Classify – Hierarchy Cluster, menenetapkan solusi aglomerasi dan jangkauan untuk 2 hingga 4 cluster  yang  ingin  Anda  bentuk,  dan  terakhir  mengatur  plot  pada  Dendrogram  dan mengaktifkan metode cluster pada ward's method combo (Fadli et al., 2022).
4. Hasil Dan Pembahasan Analisis KMO and Bartlett's Test Hasil uji kelayakan indikator dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1. KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .826 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1.080E3 Df 105 Sig. .000 Sumber: data diolah (2021)
Pada tabel 1, angka Measure of Sampling Adequacy (MSA) sebesar 0.826 . Nilai ini lebih besar  dari  0,5  yang  dipersyaratkan  dengan  signifikansi  0,00.  Artinya  data  yang  diolah  sudah memenuhi syarat kecukupan minimal dari setiap indikatorr pada analisis faktor yng dieteliti.

## Analisis Anti-image Correlation
Analisis  ini  akan  menentukan  indikator  yang  layak  untuk  diuji  dari  15indikator  yang ada, adapun hasil dari analisis dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 2. Anti-image Correlation No Indikator Anti-image Correlation Nilai Pengujian  Keterangan 1 Kualitas Pengetahuan 0,7842328 0,50 Valid 2 Update informasi 0,7743359 0,50 Valid 3 Kejelasan Informasi 0,8752881 0,50 Valid 4 Kelengkapan Informasi 0,8717648 0,50 Valid 5 Keyakinan 0,917245 0,50 Valid 6 Kepercayaan 0,9245726 0,50 Valid 7 Ketertarikan Visual 0,8620367 0,50 Valid 8 Hiburan Visual 0,8127114 0,50 Valid 9 Gangguan konten 0,6706674 0,50 Valid 10  Gangguan Waktu 0,6418077 0,50 Valid 11  Biaya Kuota 0,6668464 0,50 Valid 12  Manfaat 0,7319603 0,50 Valid 13  Kebutuhan Informasi 0,8566696 0,50 Valid 14  Nilai Iklan 0,8657288 0,50 Valid 15  Minat Beli 0,8787281 0,50 Valid a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Sumber: data diolah (2021)
Seluruh indikator dalam penelitian ini dinyatakan vaid karena memiki nilai >0.50.Nilai koreasi  yang  besar  menunjukkan  data  homogen  dan  dapat  mengindikasi  kemampuan  untuk pengelompokkan  data  dalam  kelompok-kelompok  yang  homogen.Artinya,  15  indikator tersebut dapat dilanjutkan dalam analisis faktor selanjutnya.

## Faktor yang Terbentuk melalui Tabel Total Variance Explained
Jenis  dan  banyaknyaindikator  yang  dapat  mengisi  faktor  yang  terbentuk  dari  hasil analisis dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

## Tabel 3. Total Variance Explained
Extraction Method: Principal Component Analysis (Sumber: data diolah (2021) Pada tabel Total Variance Explained di atas menunjukkan bahwa dari 15indikator yang dianalisis hanya dapat dikelompokkan menjadi 3komponen matrik. Penentuan inidikator yang masuk  pada  masing-masing  faktor  dilakukan  dengan  membandingkan  besaran  korelasi  pada setiap baris. Angka korelasi dibawah 0.5 menunjukkan indikasi korelasi yang lemah sedangkan diatas 0.5 berindikasi kuat korelasinya pada component matrix . Pada  tabel  3, Rotation  Sums  of  Squared  Loadings memiliki Total  Variance  Explained Cumulative mencapai 62,244%. Hal ini memberikan informasi bahwa dari 3 komponen matrik yang  terbetuk  akan  dapat  memberikan  informasi  sebesar  62,244  %  dari  seluruh  faktor  iklan onlineSmartphone Samsung. Gambar Scree Plot pada gambar 1, menunjukkan bahwa hanya terdapat 3komponen yang memiliki eugenvalue ≥ 1.
Gambar 2. Scree Plot
Sumber: data diolah (2021)
Hasil  gambar  pada Scree  Plot menunjukkan  hal  yang  serupa  dengan  hasil Total Variance  Explained (tabel  3).Artinya  dalam  penelitian  ini  dari  15  indikator  yang  ada,  harus dirumuskan menjadi 3 faktor yang selaras dan dapat mengadopsi indikator-indikator tersebut dalam  satu  indikator  sejenis.  Oleh  karena  itu  untuk  membentuk  indikatorkhusus  tersebut harus dilihat indikator mana saja yang dapat dijadikan sebagai satu indikator bersama.

## Rotated Component Matriks
Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  indikator  yang  sudah  dikelompokkan  berdasarkan  15 faktor yang akan dibentuk. Adapun hasilnya dijelaskan pada tabel 4.
Berdasarkan  tabel rotated  matrics di  atas,  Komponen  kesatu  dibentuk  dari  8 karakteristik iklan online dengan koefisien tertinggi berasal dari kualitas pengetahuan yang di timbulkan  dari  iklan online sebesar  0,752  atau  sebesar  56,5%  dan  terendah  dari  tingkat kepercayaan  iklan  yang  ditayangkan  sebesar  0,614  atau  sebesar  37,7%.  Komponen  kedua dibentuk dari 4 karakteristik iklan online dengan koefisien tertinggi adalah manfaat iklan online
sebesar 0.804 atau sebesar 64,6% dan terendah dari karakteristik minat beli yang timbul dari iklan online sebesar 0.575 atau sebesar 33,3%. Komponen ketiga dibentuk dari 3 karakteristik iklan online dengan koefisien tertinggi adalah gangguan waktu tayangan iklan online sebesar 0.897  atau  sebesar  80,5%  dan  gangguan  konten  tayangan  iklan online sebesar  0.860  atau sebesar 73,9%. Tabel 4. Rotated Component Matrix Component Indikator dan Koefisien Korelasi Pembentukkan Komponen 1 Kualitas Iklan Kualitas Pengetahuan (0.752), Kejelasan Informasi (0.728), Update Informasi (0.718), Keyakinan (0.709), Kelengkapan Informasi (0.696), Ketertarikan Visual (0.684), Hiburan Visual (0.654), Kepercayan (0.614) 2 Nilai Iklan Manfaat (0.804), Kebutuhan Informasi (0.775), Nilai Iklan (0.768), Minat Beli (0.575) 3 Gangguan Iklan Gangguan Waktu (0.897), Biaya Kuota (0.868), Gangguan Konten (0.860) Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 5 iterations. Sumber: data diolah (2021) Ketiga  komponen  faktor  yang  terbentuk  dapat  dianalisis  bahwa  semua  komponen memiliki  karakteristik  informasi,  manfaat  dan  hambatan,  sehingga  setiap  komponen  dapat diberinama kelompok kualitas iklan, nilai iklan dan gangguan iklan.
Berdasarkan  analisis  faktor  menjukan  bahwa  konsumen  menganggap  bahwa  iklan onlineSmartphone Samsung merupakan sumber informasi yang harus memiliki kualitas dalam penayangannya.Selain itu penyangan iklan online di anggap harus memiliki nilai yang baik pada penyampaian  informasinya.Namun,  mereka  mungkin  juga  menganggap  iklan online Smartphone Samsung  sebagai  hal  yang  tidak  diinginkan,  mengganggu,  dan  akibatnya  timbul perasaan  negatif  terhadap  merek  yang  diiklankan.Faktor  tersebut  berpengaruh  terhadap pembentukan kualitas iklan online. Martins (2018) menjelaskan bahwa nilai iklan, pengalaman, kualitas  iklan,  dan  kesadaran  merek  dari  sebuah  tayangan  iklan online berkontribusi  78% terhadap minat beli konsumen terhadap suatu produk.

## Analisis Dendogram
Analisis Agglomeration Schedule menjelaskan bahwa proses pembentukan iklan online dari  seluruh  indikator  yang  diteliti  terbagi  atas  dua  golongan  besar  dengan  15  tahap pembentukan.  Pembentukan  terjadi  mulai  dari  indikator  yang  memiliki  kedekatan  jarak terendah yang menandakan adanya kedekatan karakteristik sampai jarak terjauh dalam matrik Covariance.
Tabel 5. Proses embentukan Cluster Agglomeration Schedule Stage Cluster Combined Coefficients Stage Cluster First Appears Next Stage Cluster 1  Cluster 2 Cluster 1  Cluster 2 1 3 4 34.649 0 0 7 2 1 2 71.495 0 0 11
3 12 13 109.124 0 0 6 4 10 11 149.977 0 0 9 5 7 8 200.059 0 0 12 6 12 14 250.492 3 0 10 7 3 5 301.480 1 0 8 8 3 6 359.421 7 0 11 9 9 10 419.158 0 4 14 10 12 15 483.792 6 0 13 11 1 3 565.798 2 8 12 12 1 7 668.617 11 5 13 13 1 12 813.102 12 10 14 14 1 9 1352.212 13 9 0
Sumber: data diolah (2021)
Selanjutnya  dari  grafik  dendogram  dapat  dianalisis  pula  bahwa  dari  14  tahapan agglomerasi tersebut akhirnya data diringkas menjadi 3 tahapan utama, yakni pembentukan Cluster 1, pembentukan Cluster 2 dan penggabungan Cluster 1 dan Cluster 2.

## Gambar 3. Hierarchical Cluster Analysis
Sumber: data diolah (2021)
1. Pembentukan Clucter 1 Proses pembentukan Cluster 1 melalui 5 tahapanagglomerasi. Dari proses agglomerasi dapat diketahui bahwa pada Cluster 1 yang paling utama adalah adanya kejelasan informasi (3) yang di sampaikan pada penayangan iklan online dari seluruh indikator yang ada di Cluser 1. Proses terbentuknya agglomerasi dijelaskan pada paparan di bawah ini.
1) Agglomerasi pertama adalah adanya kejelasan informasi (3) dan kelengkapan informasi (4), kualitas pengetahuan (1) dan update informasi (2), manfaat (12) dan kebutuhan informasi (13), ketertarikan visual (7) dan hiburan visual (8), manfaat (12) dan nilai iklan (14), serta kejelas informasi (3) dan keyakinan (5).
2) Agglomerasi  kedua  adalah  adanya  kejelasan  informasi  (3)  dan  kepercayaan  (6)  kemudian manfaat (12) dan minat beli (15).
3) Agglomerasi ketiga adalahkualitas pengetahuan (1) dan kejelasan informasi (3).
4) Agglomerasi keempat adalahkualitas pengetahuan (1) dan ketertarikan visual (7).
5) Agglomerasi kelima adalahkualitas pengetahuan (1) dan manfaat (12).
2. Pembentukan Cluster 2
Proses pembentukan Cluster 2 melalui 2 tahapanagglomerasi. Dari proses agglomerasi dapat diketahui bahwa pada Cluster 2 yang paling utama adalah adanya gangguan waktu (10)
yang dialami konsumen pada penayangan iklan online dari seluruh indikator yang ada di Cluser 2. Proses terbentuknya agglomerasi dijelaskan pada paparan di bawah ini.
1) Agglomerasi pertama adalah gangguan waktu (10) dan biaya kuota (11).
2) Agglomerasi kedua adalah gangguan waktu (10) dan biaya kuota (11).
3. Penggabungan Clucter 1 dan 2
Penggabungan karakteristik dari Cluster 1 dan Cluster 2 terjadi setelah terbentuknya seluruh    Cluster  kualitasiklan online pada  Cluser  1  dan  Cluster  2.  Dari  analisis  Agglomerasi dijelaskan bahwa tahap ketiga yang terjadi penggabungan dari kelompok kejelasan informasi (3)  yang  berasal  dari  Cluster  1  dan  kelompok  gangguan  waktu  (10)  dari  Cluster  2.      Hal  ini menandakan bahwa hasil ahir dari Cluster 1 terpusat pada karakteritik dari kejelasan informasi (3),  sedangkan  pada  Cluster  2  seluruh  indikator  terpusat  pada  karakteristik  dari  gangguan waktu  (10).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  kejelasan  informasi  menjadi  faktor utama  dalam  menghasilkan  kualitas  penayangan  iklan online yang  baik  pada Smartphone Samsung.
Kejelasan  informasi  yang  di  sampaikan  dalam  sebuah  iklan  dapat  membuat  sebuah kesan  bahwa  iklan  yang  disampaikan  memiliki  kualitas  informasi  yang  baik.Pramesti,  et  al (2019) menyatakan bahwa kualitas iklan media sosial salah satunya di pengarui oleh kejelasan informasi  yang  baik  sehingga  dapat  menimbulkan  kepercayaan  konsumen  pada  produk tersebut.
Kualitas iklan yang baik akan menimbulkan daya tarik konsumen saat menyaksikan iklan tersebut. Saputra & Widyatmoko(2019)menyatakan bahwa kualitas pesan iklan berpengaruh terhadap daya tarik iklan.
Akan  tetapi,  penanyagan  iklan  online  juga  dapat  di  anggap  sebagai  suatu  hal  yang mengganggu  di  media  sosial.Martins  et  al.(2019)  menyatakan  bahwa  sebagian  konsumen memnggap  bahwa  penyampaan  informasi  yang  tidak  sesuai  dapat  membuat  iklan  terlihat buruk dimata konsumen sehingga konsumen merasa terganggu.
Hasil  ini  didorong  oleh  fakta  bahwa  konsumen  memberikan  kesan  yang  positif terhadap  iklan online  Smartphone Samsung,  karena  iklan  tersebut  berguna,  berharga,  dapat dipercaya,  menghibur,  dan  menyampaikan  detail  produk  dengan  benar.  Namun,  ketika konsumen  tidak  mendapatkan  informasi  yang  benar,  mereka  menganggap  iklan online Smartphone Samsung mengganggu.

## 5. Penutup Kesimpulan
Dari  15  indikator  yang  ada,  diperoleh  tiga  faktor  pembentuk  kualitas  iklan onlineSmartphone Samsung.  Tiga  faktor  yang  terbetuk  terdiri  atas  (1)  faktor  pertama,  yaitu kualitas  pengetahuan,  kejelasan  informasi, update informasi,  keyakinan,  kelengkapan informasi,  ketertarikan  visual,  hiburan  visual,  dan  kepercayaan;  (2)  faktor  kedua,  yaitu manfaat,  kebutuhan  informasi,  nilai  iklan,  dan  minat  beli;  (3)  faktor  ketiga,  yaitu  gangguan waktu, biaya kuota, dan gangguan konten.
Sedangkan  proses  terbentuknya  kualitas  iklan onlineSmartphone Samsung  terdiri  atas empat  belas  tahapan  dengan  pembagian  dua  cluster  yaitu  kejelasan  informasi  dan kelengkapan informasi, kualitas pengetahuan dan update informasi, manfaat  dan kebutuhan informasi,  gangguan  waktu  dan  biaya  kuota,  ketertarikan  visual  dan  hiburan  visual,  manfaat dan  nilai  iklan,  kejelas  informasi  dan  keyakinan,  kejelasan  informasi  dan  kepercayaan, gangguan  konten  dan  gangguan  waktu,  manfaat  dan  minat  beli,  kualitas  pengetahuan  dan kejelasan  informasi,  kualitas  pengetahuan  dan  ketertarikan  visual,  kualitas  pengetahuan  dan manfaat, serta kualitas pengetahuan dan gangguan konten.

## Saran
Perusahaan  disarankan  dapat  meningkatkan  kualitas  dan  performa  iklan  online, khususnya  dalam  segi  durasi  waktu  penayangan  agar  tidak  menggangu  konsentrasi  dan kenyamanan  pelanggan  dalam  menyaksikan  tayangan  iklan  online  Smartphone  Samsung. Dengan meningkatnya kualitas dan perfoma iklan online, maka minat beli yang muncul setelah menyaksikan iklan online akan semakin tinggi.
Peneliti  selanjutnya  disarankan  dapat  mengembangkan  penelitian  ini  lebih  luaas  dan mendalam,  menggunakan  populasi  yang  lebih  luas,  serta  hasil  yang  dapat  di  generalisasikan secara mendalam.Peneliti selanjutnya dapat meneliti faktor-faktor lain terkait pengaruh iklan online dan online customer review terhadap minat beli Smartphone Samsung.

## Daftar Pustaka
Agustina,  (Dini),  Najib,  (Mukhamad),  &  Suharjo,  (Budi).  (2016).  Pengaruh  Personalisasi  Iklan Online Terhadap Sikap Dan Minat Beli Konsumen. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen , 6 (3), 155115.
Databoks.  (2019). Pengguna  Smartphone  di  Indonesia  2016-2019 .  Katadata.Co.Id.  Retrieved from   https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2016/08/08/pengguna-Smartphone- di-indonesia-2016-2019.
Fadli, U. M. D., Savitri, C., & Rismayadi, B. (2022). Analysis Of Human Capital Lecturer Factors In The  Process  Of  Achieving  The  Vision  Of  Higher  Education. International  Journal  of Human Capital Management , 6 (1), 54–65. International  Data  Corporation  (IDC).  (2020). Smartphone  Market  Share .  Idc.Com.  Retrieved from  https://www.idc.com/promo/Smartphone-market-share/vendor.
Martins,  J.,  Costa,  C.,  Oliveira,  T.,  Gonçalves,  R.,  &  Branco,  F.  (2019).  How  smartphone advertising  influences  consumers’  purchase  intention. Journal  of  Business  Research , 94 (December 2017), 378–387. Maulana, R. (2019). Pengguna Perangkat Mobile Indonesia Diprediksi Jadi Ketiga Terbesar di Dunia .  Id.Techinasia.  Retrieved  from   https://id.techinasia.com/pertumbuhan- pengguna-perangkat-mobile-indonesia.
Moriarty, Sandra, Nancy, M., & William, W. (2011). Advertising Edisi 8 . Kencana Prenada Media Grup.
Saputra, V. E., & Widyatmoko, W. (2019). Pengaruh Kualitas Pesan Iklan dan Kreativitas Iklan Terhadap Daya Tarik Iklan “Udah Waktunya Pake GO-JEK – Vertibokek.” Prologia , 3 (1), 289-299.
Setiawaty,  N.  (2017).  Pengaruh  Iklan,  Citra  Merek,  Dan  Kepercayaan  Merek  Terhadap  Minat Beli Konsumen Smartphone Samsung Galaxy Series (Studi Kasus Mahasiswa/I Universitas Gunadarma, Depok). Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis , 22 (1), 96601.