Analisa Keputusan Pemilihan Jasa Ekspedisi dengan Metode AHP dan Borda
Hilmi Aulawi 1 , Rina Kurniawati 2 , Vizay Vicky Pratama 3
<Jenis Jurnal> Sekolah Tinggi Teknologi Garut Jl. Mayor Syamsu No. 1 Jayaraga Garut 44151 Indonesia Email : jurnal@sttgarut.ac.id
1 hilmi_aulawi@sttgarut.ac.id
2 rina.kurniawati@sttgarut.ac.id
3 1503030@sttgarut.ac.id
Abstrak  – Tujuan  dalam  penelitian  ini  yaitu  menghasilkan  kriteria-kriteria  jasa  ekspedisi  dan urutan  jasa  ekspedisi  yang  terbaik  dalam  pengiriman  produk.  Masalah  yang  sering  terjadi keterlambatan produk yang dikirim melalui jasa ekspedisi ataupun keluhan dari konsumen produk yang  diterima  cacat.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  AHP  dalam  menentukan  kriteria kemudian  dibuatkan  sebuah  hirarki  keputusan.  Sedangkan  metode  Borda  digunakan  untuk menentukan  urutan  alternatif  jasa  eskpedisi.  Hasil  yang  didapat  bahwa  kriteria  Responsivitas memiliki bobot yang tinggi kemudian dengan metode Borda menghasilkan urutan alternatif jasa ekspedisi  yang  akan  dipilih.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  bahwa  alternatif  C  menjadi rekomendasi jasa ekpedisi yang terbaik untuk dipilih.
Kata Kunci – Analisa Keputusan; AHP; Borda.

## I. PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis yang  dinamis seiring dengan semakin meningkatnya permintaan masyarakat terhadap produk dan jasa untuk memenuhi segala kebutuhannya. Demi menjaga kelangsungan usaha suatu perusahaan harus memberikan kepuasan bagi konsumennya. Perusahaan dapat menjadi pemenang bisnis apabila mampu mengambil banyak pelanggan. Perusahaan harus mengetahui hal-hal apa yang harus dianggap penting oleh konsumen dan perusahaan berusaha untuk meningkatkan kinerja sebaik mungkin, sehingga dapatmemenuhi kebutuhan konsumen secara efektif dan efisien[1]. Aktivitas logistik memegang peranan penting dalam proses bisnis  dan  perdagangan  dimana  terdapat  proses  distribusi  untuk  menyalurkan  barang/produk  dari produsen/penjual  kepada  konsumen.  Permasalahan  dalam  distribusi  mencakup  kemudahan  untuk mendapatkan produk kapanpun dan dimanapun dengan tepat waktu dan biaya yang sesuai [2]. Pemilihan jasa ekspedisi yang baik adalah salah satu kunci sukses dalam outsourcing pada bidang logistik. Oleh karena itu, proses pemilihan jasa ekspedisi menjadi sangat penting pada era ini [3]. Sistem pendukung keputusan adalah suatu  sistem  yang  dapat  memberikan  bantuan  untuk  menentukan  solusi  atau  keputusan  terbaik  dalam memecahkan suatu masalah terstruktur maupun semi terstruktur yang belum jelas bagaimana cara sebenernya untuk menentukan keputusan tersebut [4].
Proses  sistem  pendukung  keputusan  dapat  meliputi  faktor-faktor  kuantitatif  maupun  kualitatif  untuk memperoleh penyedia jasa yang terbaik. Terdapat banyak metode yang dapat digunakan untuk memilih jasa ekspedisi. Ada empat klasifikasi metode yang dapat digunakan, yaitu model pembobotan linier, kecerdasan buatan, pendekatan statistik/probabilistik, dan model pemrograman matematika. Salah satu metode pada model pembobotan linier adalah Analytical Hierarchy Process (AHP) [3]. Metode AHP dipilih karena metode ini dapat  membuat  kerangka  pengambilan  keputusan  yang  efektif  atas  suatu  persoalan  kompleks  dengan menyederhanakan  proses  pengambilan  keputusan  dan  memecahkan  persoalan  tersebut  kedalam  kriteria kemudian menata  kriteria tersebut  dalam  sebuah  susunan  hirarki.  Sehingga  hasil  analisis  dapat mensintesis
berbagai  pertimbangan  untuk  menetapkan  variabel  yang  mana  yang  memiliki  prioritas  paling  tinggi  dan bertindak untuk mempengaruhi hasil pada situasi tersebut [2]. Agar lebih mendekati sistem nyata kemudian pengambilan  keputusann  lainnya  yaitu  dengan  menggunakan  metode  salah  satu  nya  dengan  Borda.  Borda diperlukan adanya suatu metode pengambilan keputusan kelompok yang bisa menyatukan beberapa persepsi yang ada. Dengan bantuan fungsi Borda sebagai alat bantu perhitungan maka dapat dilakukan pembobotan dengan  menggunakan  data  preferensi  atau  peringkat  kepentingan  dari  atribut  atau  variabel  yang  akan dibobotkan. Dengan fungsi Borda juga dapat dimunculkan semua preferensi yang mungkin dari atribut yang akan  dihitung  bobotnya.  Sebagai  hasil  atau  keputusan  dari  fungsi  Borda  ini  nantinya  akan  diperoleh  bobot tertinggi dari variabel tersebut [5]. Dimana dengan borda, hasil analisa beberapa persepsi yang dihasilkan oleh metode  AHP  bisa  digabungkan  menjadi  satu  keputusan  bersama  dimana  menerapkan  metode  Borda  yakni untuk menghasilkan agregasi keputusan kelompok.
Beberapa  penelitian  telah  menerapkan  AHP  ini  penyelesaian  masalah  dalam  sistem  pendukung  keputusan, diantaranya  :  membuat  suatu  Sistem  Pendukung  Keputusan  untuk  Pembelian  Rumah  yang  nantinya  akan membantu para calon pembeli rumah dalam menentukan pilihan rumah yang akan dibelinya. Untuk metode pengambilan keputusan yang digunakan dalam sistem ini adalah analytical hierarchy process (AHP) [6]; untuk membantu mempermudah pengolahan data dalam menentukan kualitas gula tumbu. seluruh pendataan yang berhubungan dalam menentukan kualitas gula tumbu meliputi data warna, data rasa, data kekerasan. metode yang  digunakan  untuk  proses  pengolahan  data  menggunakan  AHP  [7];  peralihan  moda  transportasi  jasa pengiriman menggunakan metode analytical hierarchy process (AHP)  [8]; Memperhitungkan setiap kriteria dan alternatif penentuan tujuan lokasi wisata air terjun di kota Bogor dengan menggunakan AHP [9]; SPKK dapat membantu pengambilan keputusan bagi pihak pengambi keputusan dalam memilih tempat PKL yang tepat  untuk  mahasiswa.  SPKK/  GDSS  merupakan  sebuah  sistem  berbasis  komputer  yang  mendukung sekelompok orang yang tergabung dalam suatu tugas/ tujuan bersama yang menyediakan interface yang dapat digunakan bersama dengan menggunakan AHP dan algoritma Borda [10]; Untuk penilaian  yang dilakukan secara real  time di  tempat  berbeda  dan  waktu  yang  berbeda  sehingga  informasi  tentang  evaluasi  dan perangkingan  kinerja  karyawan  terbaik  dapat  diperoleh  dengan  cepat  [11];  Melakukan  pemilihan  penyedia pekerjaan konstruksi secara berkelompok dan mendukung terwujudnya layanan pengadaan produk dan jasa yang efektif dan efesien dengan AHP dan Borda [12];

## II. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode AHP dan Borda dalam menentukan alternatif jasa ekspedisi yang akan dipilih.  pemilihan jasa  ekspedisi  yang  paling  baik  untuk  perusahaan  ini  berdasarkan  4 kriteria  yang  sudah ditetapkan yang digunakan untuk pengambilan keputusan pemilihan jasa ekspedisi diperoleh berdasarkan studi literatur dan deep interview dengan ahli di perusahaan. Langkah berikutnya adalah melakukan pembobotan pada tiap kriteria dengan metode AHP dimana setiap kriteria dibandingkan dengan menggunakan pairwise comparisons. Kemudian pendekatan dengan menggunakan metode Borda yang pada intinya diusulkan untuk membangun peringkat alternatif. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan makanan ringan. Berikut adalah alur penelitian.
Pemilihan Jasa Ekspedisi

## Pembentukan Kriteria
-  Kajian  Pustaka  dan  diskusi kelompok - Identifikasi Kriteria Pembobotan Kriteria CR < 0,1 Perbandingan berpasangan kriteria Hasil bobot kriteria no Pembobotan Alternatif - Perhitungan alternatives dengan scoring lalu ranking - Perhiutngan seluruh alternatif kriteria -  Perhitungan  hasil  bobot  kriteria  dengan  alternatif dengan Borda
Hasil Ranking Alternatif

## Analytical Sensitivity
-Pengujian  seluruh  kriteria,hasil    sintesis  dengan  bobot yang  berubah  meningkat  atau  menurun  menghasilkan bobot sensitif
Gambar 1. Alur Penelitian.
Pada  flowchart  diatas  ditampilkan  4  tahapan,  diantaranya  diawali  dengan  menentukan  kriteria,  kemudian pembobotan kriteria, pembobotan alternatif dan terakhir melakukan analisis sensitifitas.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A.  Kriteria Pemilihan Jasa Ekspedisi
Pemilihan kriteria dalam penelitian ini menggunakan Focus Group Discussion (FGD). Pada tahapan ini, para pengambil keputusan berdiskusi mengenai kebutuhan jasa ekspedisi yang akan diingankan dalam memenuhi kebutuhan konsumen dengan mengevaluasi secara bersama – sama mengenai jasa ekspedisi yang digunakan untuk dijadikan kriteria [13]. Berdasarkan hasil evaluasi, didapatkan 4 kriteria yaitu diantaranya: pelayanan, harga, jaringan dan responsibilitiy. Pelayanan kualitas pelayanan didefinisikan sebagai kualitas ekspedisi yang meliputi banyak aspek seperti rendahnya frekuensi dan biaya kerugian akibat produk cacat, terlambat, tertukar, atau hilang [3].
Harga  didefinisikan  sebagai  total  biaya  yang  dikeluarkan  untuk  menggunakan  jasa  ekspedisi  Jaringan. Kemudahan pelanggan untuk memperoleh pelayanan jasa dari penyedia jasa logistic [2]. Responsivitas adalah kemampuan jasa ekspedisi memberikan respon secara cepat, baik pada respon terhadap pesanan hingga respon terhadap klaim cacat dan keterlambatan [3].

## B.  Pembobotan Kriteria
Langkah  pertama  adalah  menentukan  elemen  dengan  membuat  perbandingan  berpasangan,  yaitu membandingkan elemen secara berpsangan sesuai kriteria yang diberikan. Matriks perbandingan berpasangan diisi menggunakan bilangan untuk membuat penilaian tentang kepentingan relatif dua elemen dan dituliskan dalam  bentuk  matriks  perbandingan  berpasangan  sebagai  dasar  dalam  penggunaan  metode  AHP  harus mengacu pada skala fundamental AHP [13]. Apabila partisipasi telah memasukkan persepsinya untuk setiap perbandingan  antara  elemen-  elemen  yang  berada  dalam  satu level  atau  yang  dapat  diperbandingkan  maka untuk  mengetahui  elemen  mana  yang  paling  penting  disukai  atau  paling  penting,  disusun  sebuah  matriks perbandingan. Setelah matriks pairwais terbentuk maka langkah selanjutnya adalah mengukur bobot prioritas setiap elemen. Semua elemen dikelompokkan secara logis dan diperingatkan secara konsisten sesuai dengan suatu kriteria yang logis. Matriks bobot yang diperoleh dari hasil perbandingan secara berpasangan tersebut harus  mempunyai  hubungan  kardinal  dan  ordinal.  [8].  Kemudian  menghitung  nilai  eigen  dan  menguji konsistensinya, nilai rasio yang dianggap konsisten yaitu CR ≤ 0,1. jika tidak konsisten maka pengambilan data bisa diulangi [14]. Hasil dalam perhitungan CR dalam peneltiian ini yaitu 0.0329, maka penelitian dapat dilanjutkan. Pada tabel dibawah ini, berikut hasil perhiutngan bobot kriteria dengan menggunakan AHP.
Tabel 1. Pembobotan Kriteria.
Criteria Weight Pelayanan 0,33 Harga 0,09 Jaringan 0,20 Responsivitas 0,38
Tabel  1  diatas  kriteria  dengan  bobot  yang  telah  dihasilkan  diantaranya:  pelayanan,  harga,  jaringan  dan responsivitas .

## C.  Ranking Seluruh Alternatif
Pada tahapan kedua, ranking menyortir masalah. Dalam konteks ini, masalahnya adalah pendekatan dengan menggunakan metode  Borda,  yang,  pada intinya,  diusulkan  untuk membangun peringkat  alternatif.  Dalam tingkat kedua ini, tribution hasil bobot, yang diperoleh dari AHP, digunakan sebagai input data untuk metode peringkat  tertimbang  [16]  Masing-masing  decision  makers  melakukan  analisa  alternatif  pilihan  yang  ada. Alternatif pilihan dengan peringkat pertama diberikan poin tertinggi, misalnya peringkat pertama diberikan poin 3, peringkat kedua diberikan poin 2, peringkat 3 diberikan poin 1, peringkat keempat diberikan poin 0. Nilai poin dari hasil pengambilan keputusan masing masing decision makers dijumlahkan secara keseluruhan [5].
Dimana hasil perhitungannya berupa urutan atau peringkat dari alternatif jasa ekspedisi yang ada. Dan untuk menggabungkan hasil perhitungan peringkat alternatif jasa ekspedisi secara menyeluruh dari
setiap  persepsi  karyawan,  penulis  menggunakan  metode  pengambilan  keputusan  kelompok  borda.  Untuk menggabungkan hasil penilaian masing-masing berdasarkan hasil penilaian tabel diatas, selanjutnya digunakan metode  pengambilan  keputusan  dengan  metode  Borda.  Proses  pemilihan  alternatif  dengan  metode  Borda dilakukan menurut [17] dengan tahapan sebagai berikut:
1. Bobot  peringkat  Borda  dapat  dihitung  dengan memberikan  masing-masing alternatif  jasa ekspedisi sejumlah  poin  sesuai  dengan  banyaknya  alternatif  yang  ditentukan.  Jika  terdapat  n  alternatif  untuk diranking,  pilihan  pertama  berbobot  n-1,  pilihan  kedua  berbobot  n-2,  dan  seterusnya  sampai  pada
pilihan ke-n akan berbobot 0. Dalam hal ini hasil perhitungan AHP ada 4 perusahaan yang akan dipilih dan  dirangking  (n  =  4),  sehingga  untuk  pilihan  pertama  berbobot  3,  pilihan  kedua  berbobot  2  dan seterusnya, serta poin 0 diberikan untuk peringkat yang terakhir.
2. Kemudian dilakukan penggabungan atau penjumlahan hasil peringkat AHP yang sama dari 4 decision maker .
3. Keputusan AHP bergantung pada Borda yang akan dihitung. Nilai nilai bobot AHP yang telah dihiutng kemudian di kalikan nilai ranking Borda pada setiap alternatif/kriteria pada masing-masing decision maker . Nilai alternatif tersebut dijumlahkan dan mendapatkan score tertinggi yang artinya hal tersebut merupakan alternatif yang baik akan dipilih.
Nilai akhir yang telah ditotalkan dan diurutkan dari yang tertinggi adalah hasil akhir dalam pemilihan jasa ekspedisi dengan metode penggabungan AHP Borda [15].
Tabel 2. Ranking seluruh Alternatif
Alternative Total Weight Ranking A 0,38 2 B 0,06 4 C 0,40 1 D 0,16 3
Tabel 2 menghasilkan bahwa alternatif C memiliki bobot tertinggi.

## D.  Analytical Sensitvity
Metode  analisis  sensitivitas  kali  ini  mengacu  pada  analisis  sensitivitas  dimana  perubahan  bobot  berubah berdasarkan nilai unitary variation ratio sehingga ketika satu bobot kriteria berubah maka bobot kriteria yang lainnya akan menyesuaikan sehingga tetap berjumlah[16].  Adapun rumus yang digunakan antara lain sebagai berikut :
𝛾𝑘 = 𝛽𝑘−𝛽𝑘𝜔𝑘 1−𝛽𝑘𝜔𝑘
(1)
dengan : 𝛾𝑘 = initial variation ratio 𝛽𝑘 = unitary variation ratio (ditentukan) 𝜔𝑘 = Bobot awal kriteria yang mengalami perubahan
Analisis  ini  menggunakan  teori  matriks  untuk  mendapatkan  komponen  utama eigenvector dari  perubahan dalam  bentuk  eksplisit.  Bukti  yang  disajikan  untuk  keberadaan  peringkat  pembalikan,  dimana  pembalikan interval peringkat tersebut terjadi juga ditetapkan sebagai fungsi kontinyu parameter yang memiliki ketidak pastian [17].
Tabel 3. Hasil Analisis Sensitifitas Kriteria
Kriteria Sensitivity Persenta se ± Alternative Prioritas Perubahan Alternative Prioritiz Total Bobot Bobot Lokal Bobot Sensitivi Total Bobot Global Total Bobot Sensitiv Pelayanan 0,33 0,93 +282% C A 0,38 0,628 Harga 0,09 - C - 0,09 - Jaringan 0,2 0,5 +250% C A 0,4 0,49 Responsivitas 0,38 0,05 -87% C A 0,4 0,253
Dari tabel 3 diatas bahwa hasil analisis sensitifitas didapatkan bahwa kriteria responsivitas memiliki bobot sensitif penurunan dengan jumlah persentase 87% bahwa bobot responsivitas paling sensitif diantara bobot kriteria lainnya.

## IV. KESIMPULAN
Penentuan  kriteria,  karena  berdasarkan  masalah  yang  nyata  terjadi  dan  keinginan  untuk  memperbaikinya. Kriteria  yang  sesuai  dengan  keinginan  perusahaan  ada  4  kriteria  yaitu  pelayanan,  harga,  jaringan  dan responsibilitiy yang mana sebelumnya dihasilkan dengan hasil wawancara terhadap pihak perusahaan tersebut. Kemudian nyatanya 4 kriteria tersebut memang diperlukan dalam hal pemilihan jasa ekspedisi sesuai dengan perkembangan  saat  ini  berdasarkan  studi  literatur  dengan  bobot  tertinggi  yang  dihasilkan  pada  kriteria Responsivitas.  Kemudian  hasil  pengolahan  data  dengan  menggunakan  Borda  dihasilkan  alternatif  bobot tertinggi  yaitu  alternatif  C.  Hasil  penelitian  ini  menjadi  rekomendasi  dan  solusi  terbaik  dalam  membuat keputusan untuk menyelesaikan masalah berdasarkan keluhan – keluhan yang didapat terhadap perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] N. Kustian, “PENENTUAN DALAM PEMILIHAN JASA PENGIRIMAN BARANG TRANSAKSI E-COMMERCE ONLINE,” J. Appl. Bus. Econ. , vol. 2, pp. 308–314, 2016.
[2] J. Astuti  and  E.  Fatma,  “EVALUASI  PEMILIHAN  PENYEDIA  JASA  KURIR  BERDASARKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS ( AHP ),” Manaj. Ind. DAN LOGISTIK , vol. 1, no. 1, pp. 14–26, 2018.
[3] P.  F. Wulandari  and A. Arvianto,  “PEMILIHAN  JASA  EKSPEDISI  DENGAN  MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS,” J. Undip , 2015.
[4] G. Vania, Z. Rusdi, and D. Trisnawarman, “GDSS PENILAIAN KINERJA DAN PERINGKAT GURU PADA  YAYASAN  PENDIDIKAN  ASISI  DENGAN  METODE  AHP  DAN  BORDA,” Comput.  J. Comput. Sci. Inf. Syst. , vol. 1, pp. 91–104, 2017.
[5] R. Harman, “ANALISIS FUNGSI BORDA DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP (STUDI KASUS PADA SEKOLAH MENENGAH ATAS NEGERI-5 BATAM),” vol. 3, no. 1, pp. 123–140, 2015.
[6] S. Oei, J. Teknik, I. Universitas, and N. Manado, “GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM UNTUK PEMBELIAN RUMAH DENGAN MENGGUNAKAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS ( AHP ) DAN BORDA,” SEMNASIF , vol. 2013, pp. 66–73, 2015.
[7] E.  Darmanto et  al. ,  “PENERAPAN  METODE  AHP  (  ANALYTHIC  HIERARCHY  PROCESS  ) UNTUK,” vol. 5, no. 1, pp. 75–82, 2014.
[8] Y. N. Angraini and M. Rosita, “Peralihan Moda Transportasi Jasa Pengiriman Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process ( AHP ): Studi Kasus PT .,” vol. 15, no. 2, pp. 154–159, 2016.
[9] A. Setyo Pambudi and K. B. Yogha Bintoro, “Sistem Penunjang Keputusan Tujuan Wisata Air Terjun di Kota Bogor Menggunakan Metode AHP,” Publ. J. Penelit. Tek. Inform. , vol. 2, no. 2, pp. 164–171, 2018.
[10]  D.  Nur  Ilham  and  S.  Mulyana,  “Sistem  Pendukung  Keputusan  Kelompok  Pemilihan  Tempat  PKL Mahasiswa dengan Menggunakan Metode AHP dan Borda,” vol. 11, no. 1, pp. 55–66, 2017.
[11]  M. A. Budhi, “Sistem Pendukung Keputusan Kelompok Penentuan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode Topsis dan Borda,” IJCCS , vol. 11, no. 2, pp. 165–176, 2017.
[12]  G. Ogiana, N. Made, A. Esta, D. Wirastuti, and W. G. Ariastina, “Group Decision Support System ( GDSS  )  Untuk  Evaluasi  Penawaran  Pekerjaan  Konstruksi  Menggunakan  Metode AHP  dan  Borda,” Teknol. Elektro , vol. 16, no. 3, 2017.
[13]  P. K. Putri and I. Mahendra, “IMPLEMENTASI METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (  AHP  )  DALAM  SISTEM  PENDUKUNG  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  RUMAH  DI  KOTA TANGERANG,” vol. 13, no. 1, pp. 36–40, 2019.
[14]  A. S. Pambudi, K. Bayu, and Y. Bintoro, “Sistem Penunjang Keputusan Tujuan Wisata Air Terjun di Kota Bogor Menggunakan Metode AHP,” vol. 2, no. April 2018, pp. 164–171, 2019.
[15]  B.  Edi  S,  Suparno,  and Ahmadi,  “ANALISA  PENGAMBILAN  KEPUTUSAN  MULTIKRITERIA DALAM PEMILIHAN LOKASI PERUMAHAN TNI AL DENGANMETODA ENTROPY, VIKOR DAN BORDA (STUDI KASUS PPMD TNI AL),” PROSEDING Semin. Nas. Pascasarj. STTAL , pp. 1–15, 2016.
[16]  A.  Adellia  Damayanti,  “SUPPLIER  SELECTION  PADA  PERUSAHAAN  PT.  LINGGARJATI
MAHARDIKA  MULIA  PABRIK  INDUSTRI  PLYWOOD  DENGAN  METODE  ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DAN ANALISIS SENSITIVITAS,” Journal, Publ. Ilmiah, UII , vol. 2, p. 21, 2018.
[17]  Akmaludin, “Sensitivitas Keputusan Terhadap Nilai Eigenvector Dengan Pendekatan Weight Product Model,” Bina Insa. ICT J. , vol. 4, no. 2, pp. 111–120, 2017.