Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE

## DEWAN REDAKSI
Munawar Thoharudin, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia (Editor in Chief) Aniek Hindrayani, , Universitas Sebelas Maret, Indonesia Anna Marganingsih, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Dessy Triana Relita, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Emilia Dewiwati Pelipa, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Fitria Fitria, Universitas Bina Insan Lubuklinggau, Indonesia Husni Syahrudin, FKIP Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Maria Ulfah, FKIP Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Nuraini Asriati, FKIP Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Suwinto Johan, President University, Indonesia Yulia Suriyanti, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia

## TIM REVIEWER
Abdul Mujib, Institut Agama Islam Negeri Metro Lampung, Indonesia Abdul Samad, Universitas Fajar, Indonesia Abdul Wahab, Universitas Muslim Indonesia, Indonesia Bambang Ismanto, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia Dewi Kusuma Wardani, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Indonesia Dicki Hartanto, UIN Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia Febrianty Febrianty, Politeknik PalComTech, Indonesia M. Rudi Irwansyah, Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia Muh. Fahrurrozi, Universitas Hamzanwadi, Indonesia Muhammad Hasan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Ihsan Said Ahmad, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Rahmattullah, FKIP, Universitas Lambung Mangkurat, Indonesia Rhini Fatmasari, Universitas Terbuka, Indonesia Sugiharsono , Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Suratno, Universitas Jambi, Indonesia Tutut Suryaningsih, Universitas Bhinneka PGRI Tulungagung, Indonesia
Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) telah terindek
Alamat Redaksi:
Jln. Pertamina Sengkuang Km.4, Kotak Pos 126, Kecamatan Sintang, Kabupaten Sintang, Kalimantan Barat, Indonesia Email: jurnaljurkami@gmail.com
Penerbit: LPPM STKIP Persada Khatulistiwa Sintang
http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE

## JURKAMI Volume 7, Nomor 2, 2022

## PENGARUH STRATEGI PROMOSI MELALUI SOSIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ESQA YANG DIMEDIASI WOM MARKETING
Sastriani Ritonga  , Nur Ahmad Bi Rahmani 2
Program Studi Manajemen Manajemen,Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia 12  Corresponding Author Email : sastrianiritonga@gmail.com Author Email : nurahmadi@uinsu.ac.id 2
Article History
Received: July 2022
Revision: July 2022
Accepted: July 2022 Published: August 2022
Keywords:
Promotion,
Sosial media, Purchase decision,
Word of Mouth

## Abstract:
Purchase decisions are choices that consumers will take before buying a  product  or  using  a  service.  A  successful  promotion  strategy  in marketing  Esqa  products  using  social  media  can  have  an  impact  on purchasing  decisions.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the effect  of  promotional  strategies,  esqa  product  purchasing  decisions. This  type  of  research  is  quantitative  with  a  survey  method.  Data  that can  be  obtained  by  distributing  questionnaires  to  respondents. Respondents in this study were consumers of esqa products in the city of  Medan  as  many  as  100  respondents.  The  method  used  in  this research  is  multiple  linear  regression  analysis  method  using  SPSS version  26.  The  data  analysis  technique  uses  multiple  regression analysis,  and  descriptive  analysis  is  used  to  explain  the  meanings contained in it. The results showed that promotion had a positive and significant  effect  on  word  of  mouth.  Social  media  has  a  positive  and significant effect on word of mouth. Word of mouth has a positive and significant  effect  on  purchasing  decisions.  Promotion  has  a  positive and  significant  effect  on  purchasing  decisions.  Social  media  has  a positive and significant effect on purchasing decisions. Word of mouth is able to mediate the influence of promotions on purchasing decisions. Sejarah Artikel Diterima: Juli 2022
Direvisi: Juli 2022 Disetujui: Juli 2022 Diterbitkan: Agustus 2022
Kata kunci:
Promosi;
Sosial media; Keputusan pembelian; Word of Mouth

## Abstrak:
Keputusan  pembelian  merupakan  pilihan  yang  akan  diambil  konsumen sebelum membeli produk atau menggunakan jasa. Keberhasilan strategi promosi  dalam  memesarkan  produk  Esqa  menggunakan  Sosial  media dapat  berdampak  Keputusan  membelian.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  strategi  promosi,  Sosial  media terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk  esqa.  Jenis  penelitian  ini bersifat  kuantitatif  dengan  metode  survei.  Data  yang  di  dapat  dengan cara  menyebarkan  kuesioner  kepada  responden.  Responden  dalam penelitian ini adalah konsumen produk esqa pada kota medan sebanyak 100  responden.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  menggunakan  SPSS versi  26.  Teknik  analisis  data  menggunakan  analisis  regresi  berganda, dan analisis deskriptif digunakan untuk menjelaskan makna-makna yang terkandung  di  dalamnya  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  word  of  mouth.  Sosial media berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth. Word of  mouth  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  terhadap keputusan  pembelian. Promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Sosial  media  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Word  of  mouth  mampu menjadi mediator pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian.
How  to  Cite :  Ritonga ,S., Rahmani.  N.A.B.,  2022. Pengaruh  Strategi  Promosi  Melalui  Sosial Media  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  ESQA  Yang  Dimediasi  WoM  Marketing . Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) 7 (2) DOI : 10.31932/jpe.v7i2.1956

## PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan teknologi  yang  semakin  canggih,  saat  ini penggunaan internet sudah tidak  asing lagi untuk  memasarkan  suatu  produk.  Suatu usaha  yang  dilakukan  untuk  melakukan pemasaran  produk  atau  jasa  dengan menggunakan media internet dapat disebut juga e- marketing . E-marketing adalah  sisi pemasaran  dari e-commerce, yang  terdiri dari kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan,  dan  menjual  barang  dan jasa  melalui  internet. E-commerce adalah sistem penjualan yang berkembang setelah ditemukan Internet. Sistem pemasaran atau penjualan  seperti  ini  bisa  menjangkau seluruh  dunia  pada  saat  yang  bersamaan tanpa  harus mendirikan  kantor  cabang  di semua  negara.  Selain  itu  juga  bisa dilakukan  24  jam  tanpa  berhenti.  Dengan hanya  melalui  unit komputer yang terhubung  ke  Internet,  perusahaan  dapat memasarkan produk-produknya (Widiyanasari & Rahayu,
2021).
Pemasaran dengan strategi promosi melalui  internet  khususnya  dengan Sosial media (jejaring sosial) dapat meningkatkan penjualan secara luas dan tidak memerlukan biaya pemasaran yang mahal. Konsumen  juga  akan  lebih  mudah  untuk mencari  informasi  mengenai  produk  yang ingin  mereka  beli  karena  tidak  perlu  tatap muka  secara  langsung.  (Singgih,  2014) Melihat  banyaknya  pengakses Sosial media di  Indonesia  melalui smartphones , bisa  menjadi  peluang  bisnis  yang  baik, salah satunya di  bidang kosmetik kecantikan.  Para  pembeli  umumnya  tahu produk  esqa  melalui  info  di  akun
instagram  atau  dari  offline  store.  (Rasyid et  al.,  2018)  Walaupun  produknya  hanya dipasarkan  lewat Sosial  media tetapi  para konsumennya  sudah  menyebar,  tidak hanya lokal di Jawa, tetapi sudah mencapai di seluruh Indonesia.
Penggunaan  internet  saat  ini  tidak hanya  sebagai  media  komunikasi  saja, tetapi  juga  digunakan  sebagai  media pemasaran  oleh  para  pelaku  bisnis.  Gaya hidup  masyarakat  saat  ini  mulai  berubah menjadi lebih modern dan mengikuti trend karena  gaya  hidup,  budaya,  pola  pikir, kebutuhan  dan  juga  keinginan  juga berubah. Oleh sebab itu para pelaku bisnis banyak menggunakan media internet untuk memasarkan produk melalui media internet atau online karena juga mengikuti perkembangan  teknologi  dan  gaya  hidup masyarakat  luas  yang  praktis  dan  modern. Dengan cara pemasaran yang menggunakan  teknologi  informasi  dan komunikasi  canggih  inilah  yang  banyak digunakan  marketer  untuk  memasarkan produknya.  Media  internet  yang  lebih efektif dan efisien serta lebih mudah untuk menambah  relasi  inilah  yang  digunakan oleh  para  pelaku  bisnis  untuk  menunjang bisnisnya.  Selain  itu  internet  dapat membantu  kinerja  perusahaan  menjadi lebih  efektif  dan  efesien,  sehingga  dengan meningkatnya  kinerja  sebuah  perusahaan diharapkan dapat menambah dan mengurangi  kesalahan  yang  disebabkan oleh faktor manusia.
Tidak  dapat  dipungkiri  jejaring sosial yang saat ini sering digunakan untuk memasarkan  produk  antara  lain  instagram dan  shopee  (Husen  et  al.,  2018).  Dengan jejaring  sosial  tersebut  akan  terbentuk
strategi komunikasi pemasaran yang efektif  yaitu word  of  mouth.  Word  of Mouth merupakan  jenis  promosi  yang ampuh, efektif dan berbiaya paling murah. Menurut  (Harnoto,  2014;  Premayani  & Yoga, 2019) Pelanggan  yang puas  mereka akan  melakukan  pembelian  ulang  akan produk tersebut atau mereka akan merekomendasikan  pada  orang  lain  atas produk  tersebut.  Munculnya  teknologi yang semakin canggih tidak lagi membatasi Word of Mouth marketing pada situasi  percakapan  tatap  muka,  namun dapat  melalui  telepon  maupun  jejaring sosial. Ditambah lagi gaya hidup masyarakat  saat  ini  yang  lebih  cenderung memanfaatkan  perangkat  pintar  mereka yang  sudah  terkenal  dengan  sebutan smartphones untuk mengakses internet . Dalam mengelola suatu sistem komunikasi  pemasaran  memerlukan  suatu rancangan  strategi  dan  program-program Promosi  merupakan  salah  satu  variabel  di dalam  marketing  mix  yang  sangat  penting dilaksanakan  oleh  perusahaan  dalam pemasaran  produk  atau  jasanya.  Dengan promosi, menyebabkan orang yang sebelumnya  tidak  tertarik  untuk  membeli suatu  produk  akan  menjadi  tertarik  dan mencoba  produk  sehingga  konsumen melakukan  pembelian.  Menurut  (Yolanda &  Wijanarko,  2018)  Sebuah  perusahaan melakukan  promosi  dikarenakan  promosi memiliki  suatu  kelebihan  dibandingkan dengan  bauran  pemasaran  yang  lain,  yaitu kemampuannya  untuk  menanam  citra produk atau perusahaan di hati masyarakat. Sedangkan  Kotler  (Garaika  &  Feriyan, 2019)  menyatakan  promosi  adalah  usaha yang dilakukan oleh marketer, berkomunikasi  dengan  calon  audiens bahwa  dengan  komunikasi  merupakan proses  membagi  ide,  informasi,  atau perasaan audiens. Terdapat empat
indikator pada promosi. Keempat indikator tersebut  adalah  periklanan  ( advertising ), promosi  penjualan  ( sales  promotion ), penjualan  personal  ( personal  selling ),  dan publisitas. Periklanan ( advertising ) merupakan  Segala  biaya  yang  harus dikeluarkan  sponsor  untuk  melakukan presentasi  dan  promosi  non  pribadi  dalam bentuk  gagasan,  barang  atau  jasa  untuk mempengaruhi audience . Penjualan
Personal  ( personal  selling )  yaitu  Interaksi antar individu, saling bertemu muka dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun  hubungan  dengan  pelanggan. Promosi  penjualan  ( sales  promotion ) merupakan  Kegiatan  pemasaran  yang mendorong efektifitas pembelian konsumen  dengan  menggunakan  alat-alat seperti peragaan, pameran, demontrasi dan sebagainya,  dan  Publisitas  merupakan Sejumlah  informasi  tentang  seseorang, barang, atau organisasi yang disebarluaskan  ke  masyarakat  melalui media  tanpa  dipungut  biaya,  atau  tanpa pengawasan dari sponsor. Dengan demikian maka promosi merupakan kegiatan perusahaan yang dilakukan dalam rangka  memperkenalkan  produk  kepada konsumen  sehingga dengan kegiatan tersebut konsumen tertarik untuk melakukan pembelian.
Menurut Swata dan Handoko (Adnan,  2018)  perilaku  konsumen  adalah kegiatan-kegiatan  individu  yang  secara langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan mempergunakan  barang-barang  dan  jasa, termasuk  didalamnya  proses  pengambilan keputusan  pada  persiapan  dan  penentuan kegiatan-kegiatan  tersebut.  Dari  definisi tersebut,  analisa  perilaku  konsumen  harus menganalisa  kegiatan-kegiatan  yang  jelas terlihat  dari  proses-proses  yang  sulit diamati  dan  itu  berarti  selain  mempelajari apa yang dibeli konsumen, juga
mempelajari  dimana  konsumen  membeli, bagaimana  cara  membeli,  serta  dalam kondisi  yang  bagaimana  barang  dan  jasa tersebut dibeli.
Keputusan  pembelian  akan  terjadi jika  konsumen  sudah  menemukan  suatu barang  sesuai  dengan  kriteria  yang  telah ditetapkan  sejak  awal.  Cara  pembayaran hingga pelayanan yang diterima pelanggan. Kotler (Adnan, 2018)
keputusan  pembelian  adalah  tindakan  dari konsumen  untuk  mau  membeli  atau  tidak terhadap  produk.  Kebiasaan  konsumen sebelum  melakukan transaksi adalah mempertimbangkan  kualitas  dan  harga produk.  Sedangkan  menurut  (Yolanda  & Wijanarko,  2018)  keputusan  pembelian merupakan  tindakan  memperoleh  suatu produk  atau  jasa  setelah  adanya  proses pertimbangan  dari  beberapa  pilihan  yang ada.
Terdapat  tiga  tipe  pengambilan keputusan  konsumen,  yaitu  pemecahan masalah yang diperluas ( extensive problem soving ), pemecahan masalah yang terbatas ( limited  problem  solving )  dan  pemecahan masalah rutin ( routinized response behavior ). Menurut Susetyarsi
&
Harminingtyas  (Fakhrudin  et  al.,  2021) keputusan  membeli  atau  mengkonsumsi suatu  produk  dengan  merek  tertentu  akan diawali  dengan  langkah-langkah  sebagai berikut:  pengenalan  kebutuhan,  waktu, perubahan  situasi,  kepemilikan  produk, konsumsi  kroduk,  perbedaan  individu, pengaruh  pemasaran,  pencarian  informasi, pencarian  internal,  pencarian  eksternal. Menurut  Pamungkas  (Fakhrudin  et  al., 2021) mengemukakan lima tahapan perilaku  konsumen  dalam  pengambilan keputusan  pembelian,  yaitu  pengenalan kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  yang terakhir hasil.
Media  sosial  hadir  dan  merubah paradigma  berkomunikasi  di  masyarakat saat  ini.  Komunikasi  tak  terbatas  jarak, waktu,  ruang  (Watie,  2011).  Bisa  terjadi dimana  saja,  kapan  saja,  tanpa  harus  tatap muka  Menurut  Chris  Brogan  (Liedfray  et al., 2022) media sosial  adalah seperangkat alat  komunikasi  dan  kolaborasi  baru  yang memungkinkan  terjadinya  berbagai  jenis interaksi  yang  sebelumnya  tidak  tersedia bagi orang awam. Sosial media merupakan tempat  berkumpulnya  orang-orang  yang ingin  berbagi  informasi  dan  tempat  untuk mencari  teman  baru  serta  berinteraksi dengan  teman  lainnya  secara  online. Hadirnya  media  sosial  ini  memungkinkan semua  orang  untuk  terhubungan  tanpa batasan  ruang  dan  waktu  (Harahap  & Adeni, 2020)
Terdapat  dua  indikator  dalam  Sosial media yaitu kemudahan dalam menggunakan  teknologi  dan  kepercayaan pembeli  terhadap  penjual  online.  Persepsi seseorang  tentang  kemudahan  dalam menggunakan  suatu  sistem  merupakan tingkat  dimana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan  sistem  tersebut  akan  bebas dari  kesalahan  dan  suatu  usaha.  Semakin mudah suatu sitem tersebut dalam penggunaannya  maka  lebih  sedikit  upaya yang  harus  dikerjakan  seseorang  sehingga dapat  meningkatkan  kinerja  seseorang ketika  menggunakan  teknologi  tersebut (Ernawati  &  Noersanti,  2020).  Selain  itu faktor kunci dalam setiap pembelian online terdapat  pada  faktor  kepercayaan  (Siti  & Alifah, 2018)
Media sosial adalah teknologi berbasis internet yang memfasilitasi percakapan.  Perbedaan  pokoknya  dengan aplikasi  web  tradisional  adalah  pada platform  berupa  content  creation,  coutent upload,  networking,  coversing,  media sharing  dan  bookmarking”.  Secara  garis
besar,  media  sosial  dapat  dikelompokkan menjadi lima macam (Rivga Agusta, 2021) egocentric sites (memungkinkan pengguna untuk  membuat  profil), community  sites (membangun  komunitas  di  dunia  virtual), opportunistic  sites (memfasilitasi  bisnis), passioncentric  sites (berhubungan  dengan sesama  peminat  tertentu)  dan  media sharing  sites (berbagi  konten  gambar, audio, dan video)
Komunikasi  dari  mulut  ke  mulut merupakan  salah  satu  saluran  komunikasi yang  sering  digunakan  oleh  banyak perusahaan,  karena  komunikasi  ini  dinilai sangat  efektif  dalam  memperlancar  proses pemasaran dan mampu memberikan keuntungan  kepada  perusahaan.  Menurut Word  of  Mouth  Marketing  Association pengertian  dari Word  of  Mouth adalah usaha  meneruskan  informasi  dari  satu konsumen  ke  konsumen  lain.  Menurut (Joesyiana,  2018) Word  of  Mouth adalah komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  tentang pandangan  atau  penilaian  terhadap  suatu produk  atau  jasa,  baik  secara  individu maupun  kelompok  yang  bertujuan  untuk memberikan  informasi  secara  personal. Word of Mouth menjadi salah satu strategi yang  sangat  efektif  berpengaruh  di  dalam keputusan  konsumen  dalam  menggunakan produk atau jasa dan Word of Mouth dapat membangun rasa kepercayaan para pelanggan. Word  of  Mouth memiliki kekuatan  besar  yang  berdampak  pada perilaku pembelian konsumen.
Rekomendasi  dari  teman  yang  sudah dipercaya,  asosiasi,  dan  konsumen  lain berpotensi untuk lebih dipercaya dibandingkan dari sumber komersil, seperti  iklan  dan  sales  people.  Sebagian besar, Word of Mouth terjadi secara alami, konsumen  mulai  dengan  membicarakan sebuah  merek  yang  mereka  gunakan kepada  orang  lain.  Berdasarkan  teori
mengenai Word  of  Mouth di  atas,  maka dapat  disimpulkan  bahwa Word  of  Mouth merupakan media promosi yang dilakukan dengan perantara orang untuk menyampaikan pesan mengenai suatu nilai produk/jasa  yang  telah  digunakan  kepada orang  lain  dan  berdampak  pada  penilaian terhadap produk/jasa tersebut.
Word of Mouth terdiri dari dua faktor yaitu  faktor  emosional  dan  faktor  kognisi. Dan terdapat lima elemen dasar yang harus diperhatikan  dalam  menggunakan  WOM yang menguntungkan, yaitu talkers (pembicara),  topics  (topik),  tools  (alat), talking  part  (partisipasi)  dan  tracking (pengawasan). (Mahendrayasa et al., 2014) Word of Mouth terjadi melalui dua sumber yang  menciptakannya,  yaitu reference group (grup referensi), dan opinion leader . Word of Mouth terbentuk dalam suatu grup karena  pada  kenyataanya  konsumen  lebih percaya  orang  lain  dari  pada  iklan  yang diluncurkan oleh perusahaan. Dan Word of Mouth sebagai  usaha  pemasaran  yang memicu  konsumen  untuk  membicarakan, mempromosikan,  merekomendasikan,  dan menjual produk/merek kita kepada pelanggan  lainnya. Word  of  Mouth biasa keluar  dari  konsumen  yang  merasa terpuaskan  atas  produk  atau  jasa  yang didapatkannya
Hal ini seperti penelitian (Dahmiri et al.,  2017) The  most  dominant  influence  of Sosial  media-based  promotional  variables (personal revelance, interactivity, messege,  brand  familiarity)  on  consumer purchasing  decision  of  Jambi’s  Batik  in Jambi City are analyzed. Promosi berbasis Sosial  media ini  memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  produk  ESQA . ( Introducing  New Local  Cosmetics Brand, Esqa  Cosmetics ,  2016) Seiring  dengan berjalannya  waktu,  jumlah  penjual  ESQA
di  dunia  maya  mengalami  peningkatan yang  sangat  signifikan.  Mereka  tidak  lain adalah  para reseller produk  ESQA perusahaan  lain  yang  bergerak  di bidang industri  kosmetik  kecantikan.  Mereka membuat  akun  instagram  dan  shopee dalam jumlah  yang  cukup banyak. Jumlah akun  penjual  esqa  yang terlampau  banyak ini  membuat  konsumen  sulit  menentukan pilihan  mereka  untuk  membeli  esqa. Akibat  terlalu  banyak  akun  penjual  esqa, kini  semakin  sedikit  konsumen  yang mengandalkan iklan yang dibuat perusahaan,  konsumen  beralih  ke Word  of Mouth karena  lebih  dapat  diandalkan  dan dipercaya.  Dengan  melihat  beberapa  hal yang  terjadi  di  atas,  penelitian  ini dimaksudkan  untuk  mengetahui  pengaruh strategi  promosi  melalui  Sosial  media terhadap  keputusan  pembelian  produk ESQA  yang  dimediasi Word  Of  Mouth marketing  (studi  kasus  pada  konsumen produk ESQA di kota Medan).

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif. Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian kuantitatif  dengan  menggunakan  metode survei. Data  yang  di  dapat  dengan  cara menyebarkan  kuesioner  kepada  responden . Dalam penelitian ini terdapat 100 responden  dari  penduduk  kota  medan. Metode  analisis  yang  digunakan  adalah analisis  deskriptif,  uji  asumsi  klasik, analisis  jalur  dan  Uji  sobel  test.  Setelah melakukan  analisis  deskriptif,  model  diuji asumsi  klasik  secara  bertahap  mulai  dari normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  analisis  regresi  linear  berganda dengan menggunakan SPSS versi 26 untuk
mengetahui  pengaruh  strategi  promosi melalui  Sosial  media  terhadap  keputusan pembelian  produk  ESQA  yang  dimediasi Word Of Mouth marketing

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam mengelola suatu sistem komunikasi  pemasaran  memerlukan  suatu rancangan  strategi  dan  program-program Promosi  merupakan  salah  satu  variabel  di dalam  marketing  mix  yang  sangat  penting dilaksanakan  oleh  perusahaan  dalam pemasaran  produk  atau  jasanya.  Dengan promosi, menyebabkan orang yang sebelumnya  tidak  tertarik  untuk  membeli suatu  produk  akan  menjadi  tertarik  dan mencoba  produk  sehingga  konsumen melakukan pembelian
Pada  penelitian  ini  responden  yang mengisi kuesioner sebanyak 100
responden.  Mayoritas  responden  adalah perempuan  sebanyak  80%  dan  laki-laki sebanyak  20%.  Berdasarkan  penduduk kota  medan  responden  terbanyak  adalah dari umur 19 thn – 25 thn.
Hasil  uji  validitas  yang  sudah dilakukan  terhadap  variabel  promosi, sosial  media,  keputusan  pembelian  dan Word  of  Mouth menunjukkan  r hitung mulai dari  0,800  sampai  0,924.  Keseluruhan variabel  memiliki  r hitung lebih  besar  dari r tabel 0,195  sehingga  data  dikatakan  valid dan  bisa  digunakan  dalam  penelitian  ini. Hasil  uji  realibilitas  yang  telah  dilakukan terhadap  variabel  promosi,  sosial  media, keputusan  pembelian  dan Word  of  Mouth menunjukkan nilai cronbach’s alpha mulai dari  0,794  sampai  0,865.  Keseluruhan variabel memiliki nilai cronbach’s alpha > 0,06 sehingga data dapat dikatakan reliabel dan  bisa  diteruskan  untuk  pengujian selanjutnya.
Pada uji asumsi klasik yang dilakukan  hasil  yang  telah  di  peroleh
memenuhi  syarat  dimana  pada  penelitian data terdistribusi normal dengan hasil nilai sig.  uji  normalitas  0,444  >  0,05.  Tidak terdapat multikolinearitas pada nilai toleransi variabel promosi 0,523 > 0,1 dan nilai VIF 1,920 < 10. Sosial media 0,581 > 0,1  dan  nilai  VIF  1,722  <  10. Word  of Mouth 0,661  >  0,1  dan  nilai  VIF  1,513  < 10.  Kemudian  tidak  terjadi  heteros- kedastisitas  dimana  nilai  sig.  variabel
promosi  0,951  >  0,05, Word  of  Mouth 0,859 > 0,05, Word of Mouth 0,244 > 0,05. Guna melihat pengaruh dan signifikansi  variabel  independent  atas variabel  dependen  menggunakan  uji  t. Pengambilan  keputusan  uji  t  (berpengaruh dan  signifikan),  jika  nilai  t hitung >  t tabel dan nilai  signifikan  <  0,05  maka  secara signifikan variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen Tabel 1 Uji Pengaruh Promosi dan Sosial Media Terhadap Word Of Mouth Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.485 .842 2.951 .004 X1 .464 .117 .422 3.975 .000 X2 .175 .086 .216 2.038 .044 a. Dependent Variable: Z

## Sumber: Olah Data Primer, 2022
Berdasarkan  tabel  dapat  ditentukan persamaan  regresi  yang  pertama  yaitu Nilai  t hitung promosi  3,975  >t tabel 1,98  dan nilai  signifikansi  0,000  <  0,05  artinya promosi  berpengaruh  terhadap word  of
mouth .  Nilai  t hitung sosial  media  2,038  > t tabel 1,98  dan  nilai  signifikansi  0,044  < 0,05  artinya  sosial  media berpengaruh terhadap word of mouth

## Tabel 2 Uji Pengaruh Keseluruhan Variabel
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.549 .704 2.201 .030 X1 .201 .101 .188 1.999 .048 X2 .274 .070 .347 3.894 .000 Z .346 .081 .356 4.261 .000
a. Dependent Variable: Y
Sumber: Olah Data Primer, 2022
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang telah  dilakukan  diperoleh  nilai  koefisien beta  promosi  0,422  dan  nilai  signifikansi 0,000.  Nilai  koefisien Word  of  Mouth 0,216  dan  nilai  signifikansi  0,44.  Kedua
nilai  signifikansi  <  0,05  dan  dapat dikatakan berpengaruh signifikan.
Selanjutnya  hasil  pengujian  yang telah  dilakukan  diperoleh  nilai  koefisien nilai  koefisien  beta  promosi  0,188  dan
nilai  signifikansi  0,048  <  0,05,  nilai koefisien beta sosial media 0,347 dan nilai signifikansi  0,000,  nilai  koefisien  beta Word of Mouth 0,356 dan nilai signifikansi 0,000.  Seluruh  nilai  signifikansi  <  0,05 sehingga dapat dikatakan
bahwa
berpengaruh signifikan
Dari  pengujian  yang  telah  dilakukan dapat  dapat  digambarkan  hasilnya  secara keseluruhan  seperti  pada  gambar  dibawah ini.

## Gambar 1 Model Analisis Jalur Keseluruhan
Sumber: Olah Data Primer, 2022 Koefisien determinasi dilakukan untuk  menganalisa  model  regresi  yang dibentuk. Hasil pengujian koefisien
determinasi dapat menyatakan besar pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel dependen
Tabel 3 Uji R 2 Model Pertama
Model R R Square Adjusted R Square Std Error of Estimate 1 0,582 0,339 0,325 2,133 a. Predictors: (constant), X2, X1

## Sumber: Olah Data Primer, 2022
Berdasarkan hasil pengujian
koefisien  determinasi  model  pertama memperoleh  nilai  R-Square  0,339  artinya promosi  dan  sosial  media  memiliki
pengaruh terhadap minat beli sebesar 33,9 % sementara sisanya 66,1% yakni pengaruh  dari  variabel  lainnya  yang  tidak dibahas pada penelitian ini.

## Tabel 3 Uji R 2 Model Kedua
Model R R Square Adjusted R Square Std Error of Estimate 1 0,747 0,557 0,544 1,708 a. Predictors: (constant), X2, X1
Sumber: Olah Data Primer, 2022
0,356 PROMOSI (X1) SOSIAL MEDIA (X2) WORD OF MOUTH (Z) KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,422 0,216 0,188 e1= 0,813 0,347 e2= 0,665
Berdasarkan hasil
pengujian koefisien determinasi model kedua memperoleh  nilai  R-Square  sebesar  0,557 artinya promosi, sosial media dan Word of Mouth memiliki pengaruh terhadap keputusan  pembelian  sebesar  55,7  % sementara sisanya 44,3 merupakan pengaruh  dari  variabel  lainnya  yang  tidak dibahas pada penelitian ini.
Untuk  menguji  Kelayakan  Model yang  digunakan  dalam  penelitian  ini peneliti  gunakan  Uji  F  yang  telah dilakukan pada kedua model menghasilkan nilai  F hitung model  pertama  24,867  >  F tabel 3,09  dan  nilai sig .  0,000  <  0,05.  F hitung model  kedua  sebesar  40,314  >  F tabel 3,09 dan  nilai sig. 0,000  <  0,05.  Berdasarkan kedua hasil uji F maka model penelitian ini layak  dan  pengujian  selanjutnya  bisa dilakukan
Uji  sobel  digunakan  untuk  menguji hipotesis mediasi dengan memakai aplikasi
Daniel Soper
melalui (http://www.danielsoper.com/).
Berdasarkan  hasil  uji  sobel  pertama diperoleh nilai  one-tailed  probability 0,002  <  0,05  sehingga  dapat  dikatakan bahwa H 6 secara signifikan Word of Mouth mampu  menjadi  mediator  pengaruh  antara promosi  dengan  keputusan  pembelian. Hasil uji sobel kedua diperoleh 0,01 < 0,05 sehingga secara signifikan Word of Mouth mampu  menjadi  mediator  pengaruh  antara sosial media dengan keputusan pembelian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian, Sosial media berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian (Akbar  &  Haryoko,  2020)  bahwa  Secara parsial  promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian
pada Alfamart Cabang Cikokol Tangerang. Promosi penjualan merupakan unsur kunci dalam  kampanye  perusahaan  dan  promosi yang  paling  baik  adalah  promosi  yan dilakukan  oleh  pelanggan  yang  puas. Dengan demikian, promosi perlu ditangani secara  cermat  karena  masalahnya  bukan hanya menyangkut pada bagaimana berkomunikasi  dengan  pelanggan  akan tetapi  juga  menyangkut  seberapa  besar biaya  yang  dikeluarkan  untuk  biaya  ini yang  tentunya  harus  disesuaikan  pada kondisi dan kemampuan perusahan.
Sosial media berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Sejalan  dengan  penelitian  (Kambali  & Masitoh,  2021)  bahwa  Social  media marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  baik  secara  parsial maupun  simultan.  Dengan  adanya  internet pelaku  usaha  juga  dapat  dengan  mudah memasarkan produknya dengan menggunakan  sosial  media.  Selain  itu berpromosi  dengan  menggunakan  sosial media  dapat  meningkatkan  penjualan secara  luas  dan  tidak  memerlukan  biaya promosi  yang  mahal.  Dengan  adanya sosial media, konsumen akan merasa lebih mudah  untuk  mendapatkan  informasi mengenai  produk  yang  mereka  inginkan dan  tidak  perlu  bertatap  muka  secara langsung. Menurut (Narottama & Moniaga,  2022)  Hubungan    yang    baik dengan    pelanggan    potensial    sebaiknya sudah    dimulai  dengan    membangun interaksi    dengan    pengunjung    pada berbagai    bentuk  upaya  promosi  di  sosial media
Word  of  Mouth mampu  menjadi mediator  pengaruh  promosi  terhadap keputusan  pembelian. Word  of  Mouth (worm)  mampu  menjadi  promosi  terhadap keputusan  pembelian . Artinya  promosi
yang  dilakukan  oleh  ESQA  cosmetics sangat  berpengaruh  terhadap  minat  beli dan  keputusan  pembelian  konsumen. Dengan  adanya  selebgram/artist  sebagai promosi  dan  dari  review  mereka  juga sangat menunjang konsumen untuk membeli  produk  ESQA  cosmetics. Word of  Mouth  marketing seringkali  lebih memiliki  keunggulan  kompetitif  dalam menyampaikan informasi suatu bisnis. Hal ini dikarenakan Word  of Mouth  marketing muncul  secara  natural  dari  pendapat lingkungan  sosial  yang  dirasa  lebih  jujur dan  tidak  ada  motif-motif  tertentu dalam menyampaikan  suatu  informasi  kepada konsumen lainnya.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. Hasil
penelitian  menunjukkan  bahwa  promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap  word  of  mouth.  Sosial  media berpengaruh positif dan signifikan terhadap  word  of  mouth.  Word  of  mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap  terhadap  keputusan  pembelian. Promosi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Sosial  media  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Word  of  mouth  mampu  menjadi  mediator pengaruh  promosi  terhadap  keputusan pembelian.  Word  of  mouth  mampu menjadi  mediator  pengaruh  sosial  media terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Adnan. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Susu Morinaga di Kota Lhokseumawe. Jurnal Visioner &
Strategis , 7 (2).
Akbar, M. F., & Haryoko, U. B. (2020). Pengaruh Promosi dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Dan
Dampaknya Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart Cabang Cikokol Tangerang. JURNAL EKONOMI EFEKTIF , 2 (2), 280–286.
Dahmiri, Indrawijaya, S., Fatricia, R. S., & Yasmin, A. (2017). Batik jambi promotion based on social media in asean economics community.
Emerald Reach Proceedings Series ,
1 , 323–329. https://doi.org/10.1108/978-1-78756- 793-1-00015
Ernawati, N., & Noersanti, L. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Pada Aplikasi OVO .
200–210.
Fakhrudin, A., Yudianto, K., & She Melly, Y. A. (2021). Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. Forum Ekonomi ,
23 (4), 648–657. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.p hp/FORUMEKONOMI
Garaika, & Feriyan, W. (2019). Promosi Dan Pengaruhnya Terhadap Terhadap Animo Calon Mahasiswa Baru Dalam Memilih Perguruan Tinggi Swasta.
Jurnal AKTUAL , 16 (1), 21. https://doi.org/10.47232/aktual.v16i1.
3
Harahap, M. A., & Adeni, S. (2020). Tren penggunaan media sosial selama pandemi di indonesia. Jurnal
Professional FIS UNIVED , 7 (2), 13–
23.
Harnoto, F. (2014). Strategi Kepuasan Pelanggan Dalam Mempertahankan Dan Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ekonomi
Manajemen Dan Akuntansi , 21 (36),
1–15.
https://ejournal.stiedharmaputra-
smg.ac.id/index.php
Husen, A., Sumowo, S., Rozi, A. F., Ekonomi, F., & Muhammadiyah Jember, U. (2018). Pengaruh Lokasi, Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen  Mie Ayam Solo Bangsal Jember. JURNAL MANAJEMEN
DAN BISNIS INDONESIA , 4 (2), 127–
143. https://doi.org/10.32528/JMBI.V4I2.1 757
Introducing New Local Cosmetics Brand, Esqa Cosmetics . (2016).
Joesyiana, K. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekabaru (Survey pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). Jurnal Valuta , Vol. 4 (1), 71–85.
Kambali, I., & Masitoh, S. (2021).
Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang di Kantor Pos Pati 59100. Jurnal Bisnis Dan
Pemasaran , 11 (1), 10–10.
Liedfray, T., Waani, F. J., & Lasut, J. J. (2022). Peran Media Sosial Dalam
Mempererat Interaksi Antar Keluarga Di Desa Esandom Kecamatan Tombatu Timur Kabupaten Tombatu Timur Kabupaten Minasa Tenggara. Jurnal Ilmiah Society , 2 (1), 2.
Mahendrayasa, A. C., Kumadji, S., & Abdillah, Y. (2014). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Pengguna Kartu Selular GSM “IM3” Angkatan 2011/2012 dan 2012 /2013
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang).
Jurnal Administrasi Bisnis , 12 (1), 1–
7.
Narottama, N., & Moniaga, N. E. P.
(2022). Pengaruh Social Media
Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Destinasi Wisata Kuliner Di Kota Denpasar.
JUMPA , 8 (2), 741–773.
Premayani, N. W. W., & Yoga, G. A. D.
M. (2019). Pengaruh Kewajaran
Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Wina Rumah
Kebaya. Widya Manajemen , 1 (2),
113–157. https://doi.org/10.32795/widyamanaje men.v1i2.360
Rasyid, R. A., Moniharapon, S., Trang, I., & Strategi…, P. (2018). Pengaruh strategi promosi melalui social media, kualitas layanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian sepeda motor suzuki pada pt. Sinar galesong mandiri malalayang manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi ,
6 (4), 3933–3942.
Rivga Agusta. (2021). Edukasi pemasaran online UMKM kuliner dapur Farida di yogyakarta. Seminar Hasil Pengabdian Masyarakat 2021 Sinergi Institusi Pendidikan Dengan Masyarakat Melalui Kegiatan Pengabdian Masyarakat , 49–58.
Singgih, Y. N. (2014). Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media Terhadap Keputusan Pembelian Garskin yang Dimediasi Word Of Mouth Marketing (Studi pada konsumen Produk Garskin Merek Sayhello di Kota Yogyakarta) .
Siti, R., & Alifah, R. (2018). Keputusan Pembelian E-Commerce Melalui Kemudahan Penggunaan, Kualitas

## Informasi Dan Kualitas Interaksi
Layanan Web. EKOBIS , 19 (1), 59– 70.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif .
Watie, E. D. S. (2011). Komunikasi dan Media Sosial (C ommunications and Social Media). THE MESSENGER , III (1), 69–75.
Widiyanasari, & Rahayu, S. R. (2021). Pengaruh Promosi Konsumen Dan Media Sosial Instagram Terhadap Omzet Penjualan (Studi Kedai Sikok Lampung). Jurnal Manajemen Diversivikasi , 1 (3), 6.
Yolanda, & Wijanarko, D. H. (2018). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Merek Aqua Serta Implikasinya Terhadap Citra Merek di Fakultas Ekonomi Universitas Borobudur. JURNAL MANAJEMEN , 6 (1A), 88–108.