PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 6, Februari 2018

## “ PERENCANAAN SUKSESI PADA PERUSAHAAN KELUARGA DI UNIVERSITAS CIPUTRA SURABAYA ”
Bobie Ronaldo Setiawan dan Hendro Susanto Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya Email: ronaldobobie@yahoo.co.id
Abstract : Indonesia  is  one  of  the  countries  which  has  a  large  number  of  family  business compared  with  non  family  business.  In  fact  a  lot  of  succession  processes  from  the  first generation  to  the  next  generation  experience  failure,  so  that  researchers  would  like  to discuss  a  good  succession  process  in  order  to  help  family  company  to  survive.  This research  was  done  qualitatively  with  directional  interview  method  to  know  the process  of good  succession  ,  especially  in  a  service  company.  Total  informant  on  this  research  are three interviewees with criteria have a service company in the sphere of Ciputra University and  is  first  generation.  Three  interviewees  who  selected  by  the  researcher  are  Flaurent Salon in Yogyakarta, Prima Jaya Workshop in Gresik and PT Indonesia DS Karya Indah in Sidoarjo.  The  results  showed  that  there  are  four  stages  of  good  succession  so  that  the company  can  survive.  The  first  stage  is  to  understand  the  purpose  of  the  company, determine  the  contribution  of  the  next  generation  ,  set  the  criteria  of  the  next  generation and the next generation's preparations.
Keywords : succession planning, family business, entrepreneurship .
Abstrak: Indonesia  merupakaan  salah  satunegara  yang  memilikijumlah  family  business yang  besardibandingkandenganperusahaan  non  family  business.  Pada  faktanya  ternyata proses  suksesi  dari  generasi  pertama  ke  generasi  penerus  banyak  yang  mengalami kegagalan  sehingga  peneliti  ingin  membahas  proses  suksesi  yang  baik  agar  perusahaan keluarga  dapat  bertahan.  Penelitian  ini  di  lakukan  secara  kualitatif  dengan  metode wawancara  terarah  untuk  mengetahui  proses  suksesi  yang  baik,  khususnya  di  perusahaan jasa.  Informan  pada  penelitian  ini  berjumlah  tiga  narasumber  dengan  kriteria  memiliki perusahaan  jasa  di  lingkup  Universitas  Ciputra  dan  merupakan  generasi  pertama.  Tiga narasumber  yang  di  pilih  peneliti  adalah  perusahaan  Flaurent  Salon  yang  ada  di Yogyakarta,  Bengkel  Prima  Jaya  yang  ada  di  Gresik  dan  perusahaan  PT  Indonesia  DS Karya Indah yang ada di Sidoarjo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada empat tahapan suksesi  yang  baik  agar  perusahaan  dapat  bertahan.  Tahapan  pertama  adalah  memahami tujuan  perusahaan,  menentukan  kontribusi  suksesor,  menetapkan  kriteria  suksesor  dan persiapan suksesor.
Kata kunci: : perencanaan suksesi, perusahaan keluarga, kewirausahaan

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini  pemerintah  Indonesia  sedang  mengembangkan  salah  satu  profesi  yang  pertumbuhannya gencar di Indonesia yaitu wirausaha. Wirausaha dapat memperbaiki laju perekonomian di Indonesia agar lebih baik.
Tahun Jumlah Wirausaha (Jiwa) 2011 3.787.836 2012 3.822.624 2013 3.989.674 2014 4.099.424
Sumber : Republika.co.id (2014)
Pada  setiap  peningkatan  jumlah  wirausaha  yang  ada,  ternyata  lebih  dari  95%  di  dalamnya  adalah perusahaan keluarga . Price Waterhouse Cooper (PWC) untuk pertama kalinya melakukan survei mengenai bisnis  keluarga  di  Indonesia.  Berdasarkan  hasil  survei  tersebut,  lebih  dari  95%  perusahaan  di  Indonesia merupakan  bisnis  keluarga.Sebuah  perusahaan  dikatakan  sebagai  bisnis  keluarga  apabila  telah
diidentifikasi  setidaknya  dua  generasi  dari  keluarga  dan  ketika  generasi  kedua  telah  memiliki  pengaruh dalam kebijakan dan pengambilan keputusan perusahaan untuk kepentingan dan tujuan keluarga.
Perkembangan bisnis keluarga tidak lepas dari pengaruh suksesi kepemimpinan yang diterapkan dari setiap  generasi  karena  setiap  generasi  pasti  memiliki  pandangan  dan  cara  pikir  yang  berbeda  untuk memajukan dan mengembangkan perusahaan.

## LANDASAN TEORI

## Kewirausahaan
Kewirausahaan  ( entrepreneurship )  adalah  suatu  disiplin  ilmu  yang  mempelajari  tentang  nilai, kemampuan  ( ability ),  dan  perilaku  seseorang  dalam  menghadapi  tantangan  hidup  dan  cara  memperoleh peluang dengan berbagai  risiko  yang mungkin  dihadapinya ( Arifin,  2017). Adapun tujuan kewirausahaan (Rahmawati, 2013), antara lain:
1. Meningkatkan jumlah para wirausaha yang berkualitas
2. Mewujudkan  kemampuan  dan  kemantapan  para  wirausaha  untuk  menghasilkan  kemajuan  dan kesejahteraan masyarakat
3. Membudayakan  semangat  sikap,  perilaku,  dan  kemampuan  kewirausahaan  di  kalangan masyarakat yang mampu, handal, dan unggul
4. Menumbuh kembangkan kesadaran dan orientasi kewirausahaan yang tangguh dan kuat terhadap masyarakat.

## Perusahaan Keluarga
Menurut  Nurwanto  (2013)  perusahaan  keluarga  adalah  perusahaan  yang  terdapat  paling  sedikit  dua generasi  yang  terlibat  di  dalam  kegiatan  produksi  dan  generasi  kedua  dapat  mempengaruhi  kebijakan perusahaan. Perusahaan keluarga sendiri memiliki ciri-ciri yaitu jumlah saham yang dimiliki oleh anggota keluarga tunggal lebih dari 50% dan perusahaan keluarga ini dikelola oleh mayoritas anggota keluarga dan pemilik saham mayoritas (Bizri,2016).

## Suksesi
Suksesi adalah proses yang panjang dari suatu perencanaan yang memiliki tujuan untuk memastikan kelanjutan  dari  suatu  bisnis  dari  generasi  pertama  ke  generasi  selanjutnya.  Suksesi  membutuhkan  waktu yang lama sehingga suksesor dapat dipersiapkan dengan matang. Untuk mempersiapkan suksesor tersebut harus dibutuhkan suau menejemen yang baik dan juga suatu perencanaan suksesi (Halim,2013).  Menurut Bozer etal (2017) adaempat protagonis dalam bisnis keluarga yang dipandang memiliki pengaruh langsung terhadap proses suksesi. Mereka didefinisikan sebagai berikut:
1. Kewajiban (Incumbent) : pendiri dan anggota keluarga memegang posisi manajemen senior dalam bisnis yang telah melepaskan atau hendak menyerahkan jabatan tersebut kepada anggota keluarga baru.
2. Penerus (Successor) :  anggota  keluarga  yang  telah  mengambil  alih  posisi  kepemimpinan  dari incumbent atau akan mengambil alih.
3. Keluarga: anggota keluarga yang terlibat dalam bisnis harus membawa sifat, budaya dan juga nilai yang ada di dalam keluarga terutama dengan menentukan tujuan strategis dan kegiatan menejemen hariannya.
4. Anggota  non  keluarga:  yang  termasuk  di  dalam  anggota  non  keluarga  ini  contohnya  adalah karyawan yang bekerja pada perusahaan keluarga yang membawa keterampilan ke dalam bisnis.
Rinjaya  (2014)  menjelaskan  mengenai  tahapan  dari  persiapan  suksesor  yang  terdiri  dari  beberapa tahapan, yakni:
1.   Tahap pra-bisnis : Pada tahap ini, orang tua atau pemilik memperkenalkan generasi penerus yang merupakan bagian dari anggota  keluarga pada bisnis keluarga yang dimiliki. Tujuan dari tahap ini adalah untuk  membentuk pondasi untuk tahap berikutnya.
2.   Tahap  pengenalan  :  Pada  tahap  ini,  orang  tua  atau  pemilik  memperkenalkan  generasi  penerus dengan  pihak-pihak  yang  bekerja  di  perusahaan,  seperti  karyawan  dan  staf  yang  aktif  di perusahaan agar mereka bisa berkomunikasi dengan baik.
3.   Tahap  pengenalan  fungsi  :  Pada  tahap  ini,  generasi  penerus  dapat  berbagi  pengalaman  dengan orang-orang  yang  bekerja  di  perusahaan  dan  selain  itu  generasi  penerus  akan  diperkenalkan dengan kegiatan operasional perusahaan.
4.  Tahap  pelaksanaan  fungsi  :  Pada  tahap  ini,  generasi  penerus  yang  memiliki  potensi  dan  telah menjadi  karyawan  tetap  di  perusahaan  keluarga  tersebut  dan  telah  dipercaya  untuk  ikut berpartisipasi dalam pengelolaan perusahaan dalam lingkup yang masih kecil.
5.  Tahap  pengembangan  fungsi  :  Pada  tahap  ini,  generasi  penerus  menjadi  pengamat  dan  terlibat dalam pengarahan kerja staff lain namun tidak mengelola kegiatan perusahaan secara keseluruhan dan mulai berpartisipasi dalam pengambilan keputusan perusahaan.
6.  Tahap  pergantian  awal:  Pada  tahap  ini,  generasi  penerus  telah  mencapai  posisi  tertinggi  dalam perusahaan keluarga, namun masih dalam pengawasan generasi sebelumnya yaitu orang tua.
7.  Tahap  kedewasaan  pengganti:  Pada  tahap  ini  yang  merupaka  tahap  terakhir  yaitu  merupakan proses transisi secara lengkap, generasi penerus telah berada pada posisi tertinggi pada perusahaan keluarga  dan  menjalankan  fungsinya  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  dan  sudah  boleh mengambil keputusan dan tidak di awasi oleh generasi sebelumnya lagi.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Subjek Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan purposive  sampling karena  informan  yang  akan  digunakan  harus memenuhi  beberapa  kriteria  yang  harus  dipenuhi.Berdasarkan  dari  permasalahan  yang  ada  dalam penelitian  ini  maka  subjek  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  informan  kunci  ( key  informan )  yaitu  adalah generasi senior suatu perusahaan keluarga sebanyak tiga informan yang perusahaan keluarganya bergerak di bidang jasa.
Subjek pada penelitian ini, yaitu Bapak Kornelius Setiawan owner dari Flaurent Salon. Bapak Danny Hendrawinata owner dari PT Indonesia DS Indah Karya. Bapak Kaslun dari Bengkel Prima Jaya.

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  merupakan  hal  yang  penting  untuk  dilakukan  karena  dengan  pengumpulan  data adalah  langkah  yang  penting  karena  data  yang  dikumpulkan  harus  valid.  Peneliti  menggunakan  dua metode pengumpulam data yaitu menggunakan metode wawancara.
Menurut  Bungin,  (2013)  wawancara  adalah  proses  memperoleh  keterangan  untuk  tujuan  penelitian dengan  cara  tanya  jawab  sambil  bertatap  muka  antara  pewawancara  dengan  responden  atau  orang  yang diwawancarai  dengan  menggunakan  pedoman  wawancara.  Pada  penelitian  ini,  jenis  wawancara  yang digunakan  adalah  dengan  wawancara  terarah,  dimana  bentuk  wawancara  ini  dilaksanakan  secara  lebih bebas  dan  tetap  tidak  lepas  dari  pokok  permasalahan  yag  akan  ditanyakan  kepada  responden  dan  telah dipersiapkan sebelumnya oleh pewawancara ( Bungin, 2013).

## Kredibilitas Data
Pada  penelitian  ini,  keabsahan  data  yang  digunakan  adalah  menggunakan  metode  triangulasi  untuk menentukan  kredibilitas  data.  Menurut  Sugiyono  (2016:241)  triangulasi  adalah  teknik  pengumpulan  data yang menggabungkan berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang ada.
Terdapat 3 macam triangulasi yaitu triangulasi sumber, triangulasi teknik dan triangulasi waktu (Sugiyono, 2014).  Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  triangulasi  sumber  untuk  mengecek  validitas  dengan memanfaatkan sumber yang berbeda untuk melakukan pemeriksaan terhadap data yang diperoleh.
Metode  kedua  yang  digunakan  adalah member  check .  Menurut  Sugiyono  (2012), member  check adalah proses pengecekan data yang diperoleh peneliti kepada pemberi data, untuk mengetahui seberapa jauh data yang diperoleh sudah sesuai dengan apa yag diberikan oleh narasumber atau informan.

## Metode Analisis Data
Metode  analisis  data  pada  penelitian  ini  menurut  Miles  dan  Huberman  dalam  Sugiyono  (2013), tahapan proses analisis data yang dilakukan adalah reduksi data, penyajian data, perbandingan data, kondisi dan kesimpulan.

## PEMBAHASAN
Tabel 4.1 Tabel Profil Narasumber No Nama Jabatan Koding 1 Kornelius Setiawan Owner/ Generasi senior KS 2 Kaslun Owner/ Generasi senior K 3 Danny Hendrawinata Owner/ Generasi senior DH
Sumber: Data Diolah
Berdasarkan  analisis  data  terdapat  empat  tahapan  suksesi  yaitu  memahami  tujuan  perusahaan, menentukan  kontribusi  suksesor,  menetapkan  criteria  suksesor,  dan  mempersiapkan  suksesor.  Tahapan- tahapan suksesiakan di jelaskan dibawah ini:

## 1. Memahami tujuan perusahaan
Pada  tahapan  yang  pertama  ini,  suksesor  di  harapkan  dapat  mengetahui  tentang  tujuan  di dirikannya perusahaan sehingga pada tahapan awal ini suksesor di fokuskan pada pembekalan tentang tujuan-tujuan  yang  ada  di  perusahaan.  Mengetahui  tujuan  perusahaan  juga  menjadi  awal  yang  tepat dan awal yang baik untuk generasi penerus karena dengan mengetahui tujuan tersebut maka suksesor lebih siap ketika menjalankan dan mengembangkan perusahaan keluarga. Ketika suksesor sudah bisa memahami tujuan dari perusahaan maka generasi pendahulu juga akan lebih yakin terhadap generasi penerus.  Pemahaman  tentang  perusahaan  merupakan  dasar  atau  awalan  yang  harus  di  lakukan  dan dijalani oleh suksesor sebelum melangkah ke tahapan berikutnya karena pengenalan perusahaan juga menjadi informasi yang sangat penting dan berguna untuk suksesor.

## 2. Menentukan Kontribusi Suksesor
Pada  tahapan  yang  kedua  ini,  setelah  suksesor  memahami  tentang  tujuan  perusahaan  dan  juga gambaran  secara  umum  di  perusahaan,  generasi  pendahulu  mulai  membimbing  suksesor  untuk  bisa berkontribusi di dalam kegiatan di perusahaan. Menurut narasumber, generasi penerus atau suksesor sudah memiliki kontribusi untuk perusahaan. Kontribusi yang dilakukan olek suksesor memang tidak banyak  dan  juga  tidak  mau  membebani  suksesor  karena  kondisi  pada  suksesor  sekarang  ini  sedang menjalani  proses  belajar  di  Universitas  Ciputra  salah  satu  alasannya  juga  untuk  mempersiapkan suksesor  dalam  menjalankan  perusahaan  keluarga  nantinya.  Bentuk  kontribusi  yang  dilakukan  oleh generasi  penerus  lebih  banyak  pada  manajemen  di  perusahaan  itu,  seperti  mengurus  marketing,
administrasi  atau  juga  hanya  sekedar  memantau  kinerja  dari  karyawan  yang  dimiliki.  Generasi pendahulu  sengaja  memberikan  tugas  atau  kerja  yang  tidak  terlalu  berat  karena  takut  menggangu kuliah atau proses belajat dari suksesor, generasi pendahulu juga memiliki harapan setelah lulus nanti suksesor sudah siap untuk menerima perusahaan keluarga denga ilmu yang sudah di tekuni sekarang ini dan juga memiliki pemahaman tentang perusahaan keluarga dengan baik.
3. Menetapkan Kriteria Suksesor
Pada  tahap  ketiga  ini,  generasi  pendahulu  memiliki  beberpa  penilaian  yang  akan  dilakukan  pada suksesor.  Nilai-nilai  yang  di  cermati  atau  di  lihat  oleh  generasi  pendahulu  antara  lain  :  kejujuran, tanggung  jawab,  kerja  keras  dan  juga  kepercayaan.  Empat  nilai  tersebut  sangat  di  perlukan  oleh suksesor  karena  dalam  menjalankan  perusahaan  keluarga  nantinya  harus  memiliki  empat  nilai  yang menjadi karakter bagi suksesor dan perusahaan. Ketika suksesor sudah memiliki empat nilai tersebut, maka generasi pendahulu tentunya juga akan lebih yakin dan lebih siap untuk memberikan perusahaan keluarga  kepada  generasi  penerusnya.  Ketika  generasi  pendahulu  tidak  mempersiapkan  suksesor dengan  baik  sering  kali  terjadi  banyak  kegagalan  atau  juga  hambatan  dalam  perusahaan  keluarga karena  suksesor  kurang  siap  dalam  menerima  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  penetapan  kriteria  atau penilaian  yang  dilakukan  oleh  generasi  pendahulu  kepada  generasi  penerus  merupakan  hal  yang sangat penting karena hal tersebut langsung memiliki dampak pada kemajuan dan perkembangan dari perusahaan .
4. Persiapan Suksesor
Tahap  ini  merupakan  tahap  yang  terakhir  ketika  suksesor  sudah  melewati  tiga  tahapan  lainnya, pada  tahap  persiapan  suksesor  ini  hal  yang  di  lakukan  adalah  generasi  pendahulu  akan  melakukan transfer ilmu pada suksesor. Transfer ilmu atau sering di katakan sebagai transfer pengetahuan adalah salah satu bentuk persiapan yang dilakukan oleh pemilik bisnis kepada calon suksesor dengan tujuan agar saat calon suksesor bergabung ke dalam bisnis tidak merasa asing atau tidak memahami hal-hal yang terkait dengan bisnis. Maka dari itu, transfer ilmu merupakan tahap yang terakhir karena sebelum melakukan  transfer  ilmu  ini,  suksesor  harus  benar-benar  siap  dalam  menerima  perusahaan  sehingga dalam  menjalani  transfer  ilmu  juga  suksesor  sudah  bisa  memahami  perusahaan  dan  memiliki  nilai- nilai  atau  karakter  yang  di  butuhkan  oleh  perusahaan.  Narasumber  pada  penelitian  ini  mengatakan bahwa  dikarenakan  kondisi  suksesor  ini  sedang  mencari  ilmu,  generasi  penerus  mengatakan  bahwa cara  yang  di  lakukan  akan  lebih  santai  dan  sambil  menunggu  suksesor  siap  dan  juga  memiliki  ilmu pengetahuan  yang  cukup  dan  bisa  membantu  perusahaan  maka  generasi  penerus  akan  siap  untuk memberikan  transfer  ilmu.  Narasumber  K  mengatakan  bahwa  transfer  ilmu  berupa  teknik  akan diberikan kepada suksesor setelah suksesor lulus kuliah karena sekarang ini generasi pendahulu ingin bahwa  suksesor  fokus  pada  kuliah  namun  tetap  terlibat  pada  perusahaan  hanya  saja  tugas  yang  di berikan tidak berat dan tidak mengganggu kuliahnya. Sedangkan narasumber DH mengatakan bahwa sekarang ini suksesor belajar dulu dan sekaligus juga generasi pendahulu mendidik apa sih yang ada di perusahaan,  sehingga  setelah  selesai  belajar  nanti  ilmu  atau  pengetahuan  yang  dimiliki  generasi pendahulu sudah sampai pada suksesor.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  terdapat  empat  tahapan  dalam  melakukan  proses  suksesi,  tahapan- tahapan tersebut yang pertama suksesor harus memahami tujuan dari perusahaan, lalu tahapan yang kedua menentukan  kontribusi  suksesor,  tahapan  ketiga  adalah  menetapkan  criteria  suksesor  dan  tahapan  yang terakhir adalah persiapan suksesor.

## Saran Saran Teoritis
Peneliti menyarankan kepada peneliti selanjutnya untuk mengembangkan penelitian ini terkait dengan proses perencanaan suksesi di perusahaan jasa. Peneliti menyarankan untuk lebih menggali penelitian lagi dengan  metode  penelitian  kualitatif  supaya  lebih  banyak  mendapat  informasi.  Keterbatasan  peneliti  ini terletak pada subjek penelitian karena hanya mencakup beberapa orang yang berkaitan dengan perusahaan jasa  dan  juga  hanya  mengambil  beberapa  narasumber,  dan  belum  tentu  bias  diaplikasikan  kepada perusahaan lainnya.

## Saran Praktis
Peneliti  menyarankan  untuk  perusahaan  agar  tahapan-tahapan  suksesi  bisa  di  gunakan  dalam  proses suksesi, penelitian ini juga digunakan agar perusahaan dapat menjalankan proses suksesi dengan efektif dan lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni,  N.  M.  (2017).  Analisis  Faktor  –  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keberhasilan  Usaha  Kecil  Dan Menengah  Pada  Pengrajin  Tenun  Songket  Di  Desa  Jinengdalem  Kecamatan  bueleng.  Ejournal Jurusan Pendidikan Ekonomi VOL.9.NO.1.
Daugherty,  &  Poza.  (2014). Family  Business,  Fourth  Edition,  International  Student  Edition. Jakarta: Penerbit South Western.
Fandy, T. (2014). Pemasaran Jasa. Jakarta: Gramedia Cawang.
Gunawan, I. (2013). Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik. Jakarta: Bumi Aksara.
Halim, R. E., Azis, A., & Firmanzah. (2015). Faktor Kunci Sukses Perusahaan Kecil dan Menengah Dalam Menghindari Kegagalan Pada Periode Lima Tahun Pertama. Jurnal Pengkajian KUKM .
Lahat, A., & Shoham, A. (2014). Benchmark the Marketing and Operation Capabilities for International Firms Export Performance.Procedia - Social and Behavioural Science , 998-100.
Paulus,  M.,  &  Devie.  (2013).  Analisis  Pengaruh  Penggunaan  Benchmarking  Terhadap  Keunggulan Bersaing dan Kinerja Perusahan. Business Accounting Review , 39-49.
Putri,  N.  A.  (2016).  Desain  Strategi  Pemasaran  Online  pada  Fullus  Fashion  Melalui  Evalusi Benchmarking. PERFORMA: Jurnal Manajeman dan Start-up Bisnis .
Suarmawan,  K.  A.  (2015).  Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Keberhasilan  Usaha  Mikro  dan Kecil . Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE) Vol. 5 No 1 .
Sugiyono. (2105). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D . Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Tindakan Komprehensif. Bandung: Alfabeta.
Supachart  lamratanakul,  Y.  F.  (2014). Indicators  of  best  practices  in  technology  product  development projects:  Prioritizing  critical  success  factors.  International  Journal  of  Managing  Projects  in Businesss, Vol.7 Issue: 4 , 602-623.
Tickle,  M.,  Mann, R.,  & Adebanjo, D.  (2016). Deploying  business  excellence  –  success  factors  for  high performance. International Journal of Quality & Reliability Management .