## PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM PEMASARAN
SAYURAN OLEH SAYURKITA.MLG SAAT MASA PANDEMI COVID 19

## Ayu Fadilatul Miladiah dan Sugeng Riyanto
Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Brawijaya Email: ayumiladiah@student.ub.ac.id, sugengriyanto@ub.ac.id
Artikel info Artikel history: Received : 13-10-2020 Revised : 18-10-2020 Approved : 20-10-2020

## Keywords:
Digital marketing; Vegetable marketing; Social media.
Kata Kunci: Digital marketing; Pemasaran sayuran; Sosial media .
Abstract: This study aims to find out the influence of the use of Instagram social media in online vegetable marketing activities conducted  by  Sayurkita.mlg.  The  informant  in  this  study  is  the business  owner  Sayurkita.mlg.  This  study  used  a  qualitative descriptive  method  with  the  selection  of  informants  using  the Snowball  Sampling  technique.  Sayurkita.mlg  makes  use  of digital media for its marketing process or it can be  called digital marketing. The result of this research is that the use of Instagram social  media  as  a  medium  for  online  vegetable  marketing provides several benefits and advantages for the Sayurkita.mlg business during the Covid 19 pandemic.
Abstrak :  Penelitian  ini  mempunyai  tujuan  untuk  mengetahui pengaruh  penggunaan  media  sosial  Instagram  dalam  kegiatan pemasaran  sayuran  secara  online  yang  dilakukan  oleh Sayurkita.mlg. Informan dalam penelitian ini yaitu pemilik usaha Sayurkita.mlg.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif yang bersifat deskriptif dengan pemilihin informan menggunakan  teknik  Snowball  Sampling.  Sayurkita.mlg memanfaatkan  media  digital  untuk  proses  pemasarannya  atau bisa disebut sebagai pemasaran digital (digital marketing). Hasil dari  penelitian  ini  adalah  pemanfaatan  media  sosial  Instagram sebagai  media  pemasaran  sayuran  secara  online  memberikan beberapa manfaat dan keuntungan bagi usaha  Sayurkita.mlg saat masa pandemi covid 19.

## Koresponden author: Ayu Fadilatul
Email: ayumiladiah@student.ub.ac.id \artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi CC BY SA
2020

## Pendahuluan
Suatu  kegiatan  bisnis  yang  berhubungan  dengan  perencanaan,  penentuan  harga, promosi  dan  pendistribusian  barang  serta  dapat  memenuhi  keinginan  konsumen  dan  tujuan perusahaan  dapat  disebut  sebagai  kegiatan  (Priangani,  2013).  Optimalisasi  pemasaran
dipengaruhi oleh bauran pemasaran ( marketing mix ), salah satu bentuk dari bauran pemasaran yaitu  promosi.  Promosi  merupakan  suatu  cara  yang  dilakukan  oleh  produsen  untuk mengkomunikasikan atau menyampaikan informasi mengenai suatu produk agar dapat dikenali oleh  konsumen  (Marendra,  2018).  Promosi  menjadi  salah  satu  kegiatan  yang  penting  dalam pemasaran.  Semakin  maju  dan  canggihnya  teknologi,  pemasaran  dapat  dilakukan  dengan memanfaatkan berbagai  macam media sosial sebagai sarana promosi. Sehingga, hal tersebut yang  membuat  trend  pemasaraan  beralih  dari  pemasaran  secara  konvensional  menjadi pemasaran digital ( digital marketing ). Pemasaran digital (digital marketing) merupakan sebuah kegiatan pemasaran yang dapat membuat pelaku usah menginformasikan, mempersuasif dan mengingatkan  konsumen  tentanng  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan  melalui  media digital , salah satunya yaitu media social (Kusuma & Sugandi, 2018). Adanya pandemi covid 19 saat ini,  membuat  pelaku  usaha  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  sarana  pemasaran  produk. Sehingga, tidak hanya pemasaran melalui offline store tetapi  dapat  dengan pemasaran secara online . Digital marketing dapat menjangkau seluruh masyarakat tanpa ada batasan geografis dan  waktu.  Selain  itu digital  marketing dapat  memudahkan  produsen  untuk  memantau  dan menyediakan  segala  kebutuhan  dan  keinginan  calon  consume,  serta  konsumen dapat  mudah untuk memperoleh informasi mengenai produk hanya dengan memanfaatkan media sosial yang dimiliki nya (Purwana et al., 2017).
Pemasaran digital  (digital  marketing) dapat  memasarkan  berbagai  produk,  salah satunya yaitu produk-produk pertanian. Salah satu dari produk pertanian yang dapat dipasarkan secara online yaitu sayuran. Pada masa pandemi covid 19 membuat beberapa pedagang sayuran yang biasa menjual sayuran di pasar, beralih menjadi menjual sayuran melalui online dengan memanfaatkan media sosial. Salah satu media sosial yang dapat dimanfaatkan yaitu Instagram. Hal tersebut sudah diterapkan oleh salah satu pedagang sayuran di Kota Malang yang memiliki usaha dengan nama Sayurkita.mlg. Sayurkita.mlg berfokus pada kegiatan pemasaran sayuran secara online dengan memanfaatkan Instagram. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai pengaruh media sosial terutama Instagram dalam mendukung kegiatan pemasaran online sayuran yang diterapkan oleh Sayurkita.mlg.

## Metode Penelitian
Penelitian dilaksanakan secara daring atau online melalui media sosial berupa Whatsapp untuk  berkoordinasi  dengan  pemilik  usaha  Sayurkita.mlg,  Google  form  untuk  pembuatan kuesioner serta jenis media sosial lainnya yang dapat membantu kegiatan penelitian. Penelitian dilakukan  selama  dua  bulan  yaitu  mulai  bulan Juli  2020  sampai  Agustus 2020.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif  dan cenderung menggunakan  analisis  pendekatan  induktif.  Menurut  (Sugiarto,  2017),  data  dalam  penelitian kualitatif  adalah  data  deskriptif  yang  berupa  kata-kata,  gambar-gambar  dan  rekaman. Pengumpulan data tidak melalui teori, namun melalui faka-fakta yang ditemukan di lapangan. Oleh karena itu, analisis data cenderung bersifat induktif dengan berasarkan fakta- fakta yang ditemukan, kemudian menjadi hipotesis atau teori.
Informan penelitian yaitu salah satu pedagang sayuran  yang menjual sayuran melalui Instagram.  Penentuan  informan  menggunakan  teknik  Snowball  Sampling,  yaitu  suatu
pendekatan  untuk  menentukan  informan-informan  kunci  yang  memiliki  banyak  informasi (Nurdiani, 2014). Dalam penelitian ini, informan yang dipilih yaitu pemilik usaha Sayurkita.mlg yang berfokus pada pemasaran sayuran melalui  media sosial  Instagram. Peneliti melakukan observasi,  penyebaran  kuesioner,  dokumentasi  serta  mencari  data  sekunder  melalui  studi pustaka sebagai teknik pengumpulan data penelitian. Studi pustaka dilakukan dengan membaca jurnal, buku serta artikel ilmiah lainnya  yang relevan dengan topik penelitian sebagai referensi untuk menambah pengetahuan dan memahami topik penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
Media  sosial  semakin  banyak  digunakan  oleh  pelaku  usaha  untuk  memasarkan produknya.  Hal  ini  dikarenakan  banyak  manfaat  yang  dapat  dirasakan  dengan  penggunaan media sosial tersebut. Menurut (Siswanto, 2013), setiap media sosial memiliki karakter yang berbeda-beda  namun  fungsi  dan  kegunaanya  sama  yaitu  sebagai  jejaring  sosial.  Penggunaan media sosial dapat memungkinkan adanya komunikasi dua arah dengan konsumen, sehingga akan  meningkatkan  pelayanan  dan  kepuasan  bagi  konsumen  (Irianto,  2015).  Selain  itu, penggunaan strategi promosi melalui media sosial dapat meningkatkan kinerja pemasaran, hal ini  disebabkan  karena  penyampaian  informasi  melalui  media  sosial  dapat  tersebar  luas  ke konsumen dalam waktu yang singkat dan dapat membuat konsumen terpengaruh  untuk melihat produk yang dijual oleh produsen (Prihadi & Susilawati, 2018). Berbagai macam produk yang dapat dipasarkan melalui media sosial. Salah satunya  yaitu sayuran, dengan adanya pandemi covid  19  beberapa  pelaku  usaha  mengembangkan  usaha  pemasaran  sayuran  melalui  media sosial dengan memanfaatkan Instagram. Hal tersebut yang diterapkan oleh Sayurkita.mlg.
Sayurkita.mlg merupakan suatu usaha yang bergerak dalam bidang pertanian, terutama dalam pemasaran sayuran. Sayurkita.mlg berdiri pada bulan Maret 2020 dengan pemilik nya yaitu Yudha yang berusia 25 tahun. Usaha Sayurkita.mlg memanfaatkan media sosial Instagram sebagai  sarana  pemasarannya.  Akun  Instagram  Sayurkita.mlg  memiliki  pengikut  sebanyak 21,6K.  Sayurkita.mlg  menyediakan  berbagai  jenis  sayur,  daging,  ayam,  ikan,  buah  dan kebutuhan dapur lainnya. Penggunaan Instagram dalam pemasaran sayuran secara online saat masa pandemi covid 19 memberikan beberapa manfaat yaitu membuat interaksi antara pemilik usaha dengan konsumen menjadi lebih dekat karena dengan adanya media sosial para produsen dapat  mengetahui  kebiasaan  konsumen  serta  melakukan  interaksi  secara  personal  untuk membangun  keterikatan  yang  lebih  dalam  (Puntoadi,  2011).  Selain  itu,  manfaat  lain  yang didapatkan yaitu konsumen tidak perlu datang langsung ke lokasi usaha tetapi dapat memesan melalui akun Instagram Sayurkita.mlg, sehingga dapat menghemat  waktu. Instagram juga dapat menjadi media promosi untuk usaha Sayurkita.mlg agar lebih dikenal oleh konsumen.
Sayurkita.mlg memberikan produk sayuran yang fresh dengan harga yang terjangkau. Sebelum  dipasarkan,  produk  sayuran  terlebih  dahulu  dikemas  menggunakan  plastik  dengan memberikan  sticker  berupa  logo  dari  Sayurkita.mlg.  Desain  kemasan  yang  digunakan  dapat menarik konsumen untuk membeli sayuran di Sayurkita.mlg. Penggunaan desain kemasan yang menarik juga menjadi salah satu strategi pemasaran yang diterapkan oleh Sayurkita.mlg. Desain kemasan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk,
oleh karena itu desain kemasan harus dibuat sekreatif mungkin dan dapat menampilkan desain kemasan yang terbaik untuk konsumen (Apriyanti, 2018).
Berikut  merupakan  contoh  dari  produk  sayuran  yang  sudah  dikemas  dan  siap  untuk dipasarkan:

## Gambar 1. Desain Kemasan Produk Sayuran Sayurkita.mlg
Promosi yang dilakukan oleh Sayurkita.mlg melalui Instagram yaitu dengan mengatur feed di Instagram serta membuat story secara rutin. Menurut (Untari & Fajariana, 2018), fitur terbaru dari Instagram yaitu instastory yang dapat membuat penjual untuk berinteraksi dengan calon konsumen secara langsung, karena biasanya konsumen lebih menyukai  online shop yang memberikan  pelayanan  terbaik,  misalnya  dengan  memberikan  respon  ketika  konsumen bertanya  melalui  komentar  atau  pesan  yang  dikirim  pada  akun  Instagram  usaha  tersebut. Instastory  juga  bisa  menjadi  alat  bekerja  sama  dengan  brand  lain  atau  influencer.  Menurut (Tresnawati & Prasetyo, 2018), promosi yang dapat dilakukan dengan memanfaatkan Instagram yaitu melalui testimony yang diberikan oleh konsumen yang pernah membeli produk tersebut, sehingga  konsumen  itu  akan  merekomendasikan  produk  tersebut  kepada  orang  lain  melalui Instagram pribadinya.
Penataan  feed  postingan  di  Instagram  juga  penting  untuk  diperhatikan  oleh  penjual, karena  feed  yang  tertata  dengan  rapi  akan  membuat  konsumen  tertarik  untuk  melihat  akun Instagram tersebut serta tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan. Pemberian potongan harga,  gratis  ongkos  kirim  pemberian  produk  secara  gratis  sebagai  bonus  menjadi  beberapa strategi  yang  digunakan  Sayurkita.mlg  untuk  menarik  calon  konsumennya.  Strategi  tersebut dapat  dikatakan  sebagai  strategi  promosi  penjualan,  dengan  melakukan  promosi  penjualan produsen dapat menarik konsumen baru, mempengaruhi konsumen untuk mencoba produk baru sehingga konsumen dapat membeli produk tersebutn dalam jumlah banyak (Nurmasarie, 2013).
Berikut merupakan tampilan akun Instagram Sayurkita.mlg:

## Gambar 2. Akun Instagram Sayurkita.mlg
Instagram menjadi sarana promosi  yang dimanfaatkan oleh Sayurkita.mlg. Selain itu, Instagram  juga  memiliki  kekuatan  untuk  menarik  lebih  banyak  pengguna  lainnya  melalui konten visual yang Sayurkita.mlg bagikan. Hal ini dapat dilihat dari beberapa testimoni yang diberikan oleh konsumen Sayurkita.mlg. Foto yang menarik serta kualitas gambar yang bagus dapat  memperoleh  interaksi  yang  lebih  besar  dibuktikan  dengan  jumlah  pengikut  yang meningkat (Untari & Fajariana, 2018). Tingkat penjualan sayuran oleh Sayurkita.mlg sedikit meningkat dengan memanfaatkan Instagram sebagai media pemasaran secara online. Namun, pemilik usaha Sayurkita.mlg  tidak memberikan informasi berapa presentase peningkatannya, hanya  memberikan  informasi  bahwa  penjualannya  sedikit  meningkat.  Pemanfaatan  media sosial  Instagram  membuat  pemasaran  sayuran  menjadi  efektif  karena  memberikan  beberapa manfaat  dan  keuntungan  untuk  usaha  Sayurkita.mlg.  Menurut  (Adhanisa  &  Fatchiya,  2017), tingkat  keefektifan  promosi  melalui  media  sosial  dapat  dilihat  dari  empat  tahapan  yaitu perhatian,  ketertarikan,  keinginan  dan  tindakan.  Tahap  perhatian  dapat  dilihat  dari  respon konsumen terhadap suatu produk  yang di promosikan melalui media sosial, lalu untuk tahap ketertarikan dapat dilihat dari respon konsumen yang terus menggali informasi terhadap suatu produk dengan mengakses akun media sosial dari produk tersebut, untuk tahap keinginan dapat dilihat  dari  respon  konsumen  yang  menghubungi  produsen  melalui  contact  person  yang diberikan untuk mengeatahui mengenai produk  yang ditawarkan melalui  media sosial, untuk tahap terakhir  yaitu tindakan yang dapat dilihat dari minat konsumen untuk membeli  produk tersebut.

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  sudah  dilakukan  dapat  disimpulkan  bahwa  penggunaan Instagram  mempunyai  manfaat  bagi  Sayurkita.mlg  dalam  pemasaran  sayuran  saat  masa pandemi covid 19 yaitu membuat interaksi antara pemilik usaha Sayurkita.mlg dengan calon konsumen menjadi lebih terikat karena melakukan interkasi secara personal untuk
membangun  keterikatan  yang  lebih  dalam.  Selain  itu,  Instagram  juga  dapat  menjadi  media promosi  agar  Sayurkita.mlg  lebih  dikenal  oleh  konsumen  atau  masyarakat.  Promosi  dapat dilakukan  dengan  pengaturan  feed  postingan  dan  instastory  Instagram  yang  menarik  agar konsumen tertarik untuk  membelinya. Adanya promosi  tersebut  membuat penjualan sayuran menjadi  sedikit  meningkat,  karena  beberapa  konsumen  tertarik  untuk  membeli  sayuran  di Sayurkita.mlg.  Sehingga  pemanfaatan  media  sosial  Instagram  membuat  pemasaran  sayuran menjadi efektif karena memberikan manfaat dan keuntungan bagi Sayurkita.mlg.

## Bibliografi
Adhanisa, C., & Fatchiya, A. (2017). Efektivitas website dan instagram sebagai sarana promosi kawasan  wisata  berbasis  masyarakat. Jurnal  Sains  Komunikasi  Dan  Pengembangan Masyarakat , 1 (4), 451–466.
Apriyanti, M. E. (2018). Pentingnya Kemasan terhadap Penjualan Produk Perusahaan. Sosio E-Kons , 10 (1), 20–27.
Irianto, A. B. P. (2015). pemanfaatan social media untuk meningkatkan market share UKM. Jurnal Teknomatika , 8 (1), 1–12.
Kusuma,  D.  F.,  &  Sugandi,  M.  S.  (2018).  Strategi  pemanfaatan  Instagram  sebagai  media komunikasi  pemasaran  digital  yang  dilakukan  oleh  Dino  Donuts. Jurnal  Manajemen Komunikasi , 3 (1), 18–33.
Marendra,  I.  G.  (2018).  PENGARUH  BAURAN  PEMASARAN  (PRODUK,  HARGA, LOKASI  DAN  PROMOSI)  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  KONSUMEN DI  MINIMARKET  (ALFAMART  ATAU  INDOMARET)(Studi  kasus  di  Universitas Pamulang. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (3).
Nurdiani,  N.  (2014).  Teknik  sampling  snowball  dalam  penelitian  lapangan. ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications , 5 (2), 1110–1118.
Nurmasarie, R. (2013).  Pengaruh Promosi  Penjualan Dan Penjualan Perseorangan Terhadap Keputusan Belanja Tidak Terencana. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) , 1 (2).
Priangani, A. (2013). Memperkuat Manajemen Pemasaran Dalam Konteks  Persaingan Global. Jurnal Kebangsaan , 2 (4).
Prihadi, D., & Susilawati, A. D. (2018). Pengaruh Kemampuan E-Commerce dan Promosi di Media Sosial terhadap Kinerja Pemasaraan. Benefit: Jurnal Manajemen Dan  Bisnis , 3 (1), 15–20.
Puntoadi,  D.  (2011).  Meningkatkan  penjualan  melalui  media  sosial. Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama .
Purwana,  D.,  Rahmi,  R.,  &  Aditya,  S.  (2017).  Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) , 1 (1), 1–17.
Siswanto,  T.  (2013).  Optimalisasi  sosial  media  sebagai  media  pemasaran  usaha  kecil menengah. Liquidity , 2 (1), 80–86.
Sugiarto, E. (2017). Menyusun Proposal Penelitian Kualitatif: Skripsi dan Tesis: Suaka Media . Diandra Kreatif.
Tresnawati, Y., & Prasetyo, K. (2018). Pemetaan konten promosi digital bisnis kuliner kika’s catering di media sosial. PRofesi Humas , 3 (1), 102–119.
Untari,  D.,  &  Fajariana,  D.  E.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial  Instagram (Studi  Deskriptif  Pada  Akun@  Subur_Batik). Widya  Cipta:  Jurnal  Sekretari  Dan Manajemen , 2 (2), 271–278.