## PELATIHAN PEMBUATAN TOKO ONLINE DALAM RANGKA MENINGKATKAN STRATEGI PEMASARAN JUAL BELI DI ERA MILENIAL
Muhammad Rif’an 1 , Ermi Media’s 2 , Heri Firmansyah 3 , Putri Nurul Hanifah 4 , Imam Arif Rahardjo 5 , dan Massus Subekti 6
1 Program Studi Pendidikan Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta Email: m.rifan@unj.ac.id
2 Program Studi Pendidikan Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta
3 Program Studi Pendidikan Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta
4 Program Studi Pendidikan Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta
5 Program Studi Pendidikan Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta Email: imam_ar@unj.ac.id
6 Program Studi Pendidikan Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta Email: masus@unj.ac.id

## ABSTRACT
Utilization  of  information  technology  or  the  Internet  in  the  business  world,  especially  marketing  can  expand  the covered area of marketed product. One of the information technologies in the millennial era is the online shop. This technology can make it easier for business actors or shop owners to ease products and make it easier for consumers to get product information. However, there are limitations to the community's ability to carry out the online shop. For this reason, the State University of Jakarta provided training on development the online shop through a workshop on August 8, 2020. This activity is a form of community service as part of practicing the knowledge owned and provided regularly to the community. The methods used are lectures, question and answer, and practice the skills to create the online shop. The conclusion of this activity is that online shop creation training in order to improve buying and selling strategies in  the millennial era carried out  through training and practice can increase the knowledge and skills of participants with an increase in knowledge of 42%. All participants agreed that P2M was useful and had a positive impact on the participants' careers because the material, delivery, and implementation of activities were very relevant, according  to  expectations  and  the  right  time  allocation.  Training  participants  are  expected  to  understand,  know, practice and be able to manage online stores as well as possible in accordance with the theory and skills that have been given and exemplified by the resource persons.
Keywords: online shop, training, information technology

## ABSTRAK
Pemanfaatan teknologi  informasi  atau internet  yang bersifat  global dalam dunia usaha khususnya pemasaran dapat memperluas penyebaran informasi produk yang dipasarkan. Salah satu teknologi informasi pada era milenial adalah toko  online. Teknologi ini dapat memudahkan pelaku usaha atau pemilik toko  dalam mempromosikan produk dan memudahkan konsumen dalam mendapatkan informasi produk. Namun demikian terdapat keterbatasan kemampuan masyarakat  untuk  mengimplementasikan  toko  online  ini.  Untuk  itu,  Universitas  Negeri  Jakarta  menyelenggarakan Pelatihan Pembuatan Toko Online melalui workshop pada tanggal 8 Agustus 2020. Kegiatan ini merupakan bentuk pengabdian kepada masyarakat sebagai bagian mengamalkan ilmu pengetahuan yang dimiliki serta diberikan secara berkesinambungan  secara  periodik  kepada  masyarakat.  Metode  yang  digunakan  adalah  ceramah,  tanya  jawab,  dan praktik keterampilan dalam pembuatan toko online. Kesimpulan dari kegiatan ini adalah bahwa pelatihan pembuatan toko online dalam rangka meningkatkan strategi jual beli di era milenial yang dilakukan melalui pelatihan dan praktik dapat  menambah  pengetahuan  dan  keterampilan  peserta  dengan  peningkatan  pengetahuan  sebesar  42%. Seluruh peserta setuju bahwa P2M bermanfaat dan memberi dampak positif bagi karir peserta karena materi, penyampaian, dan pelaksanaan kegiatan sangat relevan, sesuai harapan dan alokasi waktu yang tepat. Peserta pelatihan diharapkan dapat  memahami,  mengetahui,  mempraktikkan  serta  dapat  mengelola  toko  online  dengan  sebaik  mungkin  sesuai dengan teori dan keterampilan yang telah diberikan dan dicontohkan oleh narasumber.
Kata kunci : toko online, pelatihan, teknologi informasi

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  dunia  usaha  khususnya  pemasaran  pemanfaatan  teknologi  informasi  atau  internet  yang bersifat  global  dapat  memudahkan  produsen  dalam  menyebarluaskan  informasi  produk  dan
memudahkan konsumen dalam memperoleh informasi produk. Salah satu teknologi yang milenial saat ini adalah toko online.
Penggunaan  toko  online  untuk  pemasaran  dapat  memudahkan  pelaku  usaha  atau  pemilik  toko dalam  mempromosikan  produk  yang  dijual  dan  mempermudah  konsumen  dalam  mendapatkan informasi terkait produk yang akan dibeli.
Pertumbuhan toko online saat ini telah menunjukkan angka yang signifikan. Berdasarkan survei Asosiasi  penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  (2018)  terdapat  171,17  juta  jiwa  di Indonesia  yang  memakai  internet  dengan  penetrasi  sebesar  64,8%  dari  total  penduduk  di Indonesia, toko online dapat menjadi sebuah potensi emas jika dimanfaatkan dengan baik. Data Bank Indonesia (BI) (2019) menyebutkan, transaksi toko online (e-commerce) di Indonesia pada tahun 2018 mencapai Rp 77,766 triliun.
Sementara itu, pada tahun 2018 menurut survei APJII, satu perusahaan toko online di Indonesia mencatat  bahwa  penjualan  mereka  berasal  Jakarta  (42%),  Surabaya  (12%),  Yogyakarta  (9%), Medan (5%), Makassar (5%), Bandung (4%), dan Balikpapan (2%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen tidak hanya berasal dari Jakarta namun juga dari luar Jakarta (APJII, 2018).
Riset  Google  dan  Temasek  (2018)  dalam  laporannya  e-Conomy  SEA  2018  menyatakan  Gross Merchandise Value (GMV) industri e-commerce di Asia Tenggara mencapai US$ 23,2 miliar atau setara Rp 336,4 triliun. GMV e-commerce di Indonesia sendiri tahun 2018 ini besarnya US$ 12,2 miliar dan diprediksi akan meningkat menjadi US$ 53 miliar pada tahun 2025. Sebuah nilai yang menjanjikan dan nilai ini mengalahkan negara-negara tetangga seperti Malaysia yang hanya US$ 2 miliar, Philippines US$ 1,5 miliar, Singapore US$ 1,8 miliar, Thailand US$ 3 miliar dan Vietnam US$ 2,8 miliar.
Berdasarkan  data  tersebut,  toko  online  memiliki  potensi  yang  cukup  besar  dalam  rangka meningkatkan ekonomi masyarakat. Toko online saat ini telah menjadi salah satu jenis usaha yang menjanjikan.
Beberapa penyebab yang membuat perkembangan potensi toko online adalah:
1. Keberagaman Kategori Produk yang dapat dijual.
Hampir  semua  jenis  barang  dan  kebutuhan  dapat  diperjualbelikan  secara  online  di Indonesia. Itulah sebabnya perkembangan peluang usaha toko online semakin meningkat.
2. Dukungan Pengiriman Barang dengan Jangkauan Luas. Adanya kerja sama antara pihak penjual online dengan jasa pengiriman barang membuat perkembangan toko online Indonesia terus menerus berkembang. Adanya fasilitas tersebut membuat  para  penjual  dapat  melayani  order  dari  berbagai  wilayah  seluruh  Indonesia sehingga jangkauan pengiriman barang yang luas membuat potensi usaha kian meningkat. Akibatnya, peluang toko online yang sangat menjanjikan selalu terbuka lebar bagi semua orang.  Penjual  dapat  menerima  order  tanpa  batas  dari  seluruh  penjuru  nusantara  dan bahkan hingga mancanegara.
3. Tersedianya Dukungan Media Penunjang. Saat ini telah banyak media yang dapat dimanfaatkan untuk berjualan atau memasarkan produk  secara  digital.  Berbagai  situs  e-commerce  menyediakan  fasilitas  penjualan  bagi setiap orang yang ingin berwirausaha. Berbagai website atau halaman blog pribadi juga dapat  dijadikan  media  beriklan.  Bahkan  media  sosial  pun  saat  ini  tengah  marak dipergunakan  untuk  melakukan  promosi  dan  menawarkan  aneka  macam  produk  yang
dijual. Dengan memanfaatkan semua media digital yang tersedia, tentu saja prospek toko online yang dikelola akan semakin berkembang.
Sejalan dengan besarnya potensi toko online maka perlu diimbangi dengan kemampuan literasi digital khususnya kemampuan pengetahuan toko online bagi para pelaku usaha. Berdasarkan hasil studi pendahuluan yang dilakukan 80% peserta mitra yang diundang belum memiliki toko online. Hal ini menyebabkan pemasaran mitra pelaku usaha sangat terbatas pada toko offline.
Berdasarkan  hal  tersebut,  Universitas  Negeri  Jakarta  memandang  perlu  memberikan  edukasi kepada mitra pelaku usaha (masyarakat) dalam pembuatan toko online dalam kerangka kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (P2M). Tujuan dari kegiatan ini adalah memberikan pengetahuan dan  keterampilan  kepada  para  peserta  dalam  membuat  toko  online  yang  pada  akhirnya  dapat meningkatkan promosi dan ekonomi pelaku usaha peserta kegiatan ini.

## 2. METODE PELAKSANAAN PKM
PKM diberikan kepada masyarakat pelaku usaha mitra UNJ di Desa Cimacan Kecamatan Cipanas Kabupaten Cianjur Jawa Barat sebanyak 20 orang. Sebelum dimulai pelatihan dilakukan pre-test untuk  melihat  kemampuan  awal  dari  peserta  dengan  6  pertanyaan  pilihan  dan  setelah  pelatihan diberikan posts-test dengan 10 pertanyaan pilihan berskala.
Metode yang dipergunakan dalam Pelatihan pembuatan toko online adalah (i) Metode Ceramah, digunakan pada awal kegiatan dengan memberikan kajian teori pendukung dan simulasi kepada peserta P2M; (ii) Metode Diskusi/tanya jawab, dilakukan setelah metode ceramah selesai dalam rangka menggali pemahaman peserta, menyamakan persepsi, dan memberi penguatan bagi peserta yang belum memahami atau masih memiliki keraguan; dan (iii) Metode Keterampilan Praktik, ini dilakukan pada akhir kegiatan dengan memberikan penugasan kepada peserta untuk melakukan uji coba pembuatan toko online. Metode ini dilakukan dengan maksud agar para peserta secara utuh memahami baik teoritis maupun praktis dalam pembuatan toko online.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam kondisi pandemi, kegiatan ini dilakukan melalui pertemuan virtual seperti disajikan pada Gambar 1, dan hasil toko online yang dibuat disajikan pada Gambar 2.
Berdasarkan pre-test dan post-test yang telah dilakukan dapat dinyatakan bahwa sebagian besar peserta telah  memahami  teori  pembuatan  toko  online  dengan  hasil  44%  pada  pre-test  dan  86% pada post-test atau meningkat sebesar 42%.  Untuk penilaian keseluruhan P2M, pada indikator (1) Evaluasi  Kegiatan  P2M  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  dua  sub  indikator  yaitu  (1.1) Evaluasi Manfaat Kegiatan Pelatihan Dalam Karir dan (1.2) Evaluasi Dampak Positif Isi Materi Bagi  Pengetahuan  dan  Keahlian  dapat  dinyatakan  bahwa  seluruh  peserta  atau  100%  peserta menyatakan Sangat Setuju bahwa pelatihan memiliki dampak dalam karir peserta dan pelatihan memiliki dampak positif bagi pengetahuan dan keahlian peserta.
Sementara itu, pada indikator (2) Evaluasi pada isi materi mengukur dengan sub indikator (2.1) pengorganisasian  dan  kemudah-mengertian  materi,  dan  (2.2)  relevansi  dan  kesesuaian  harapan bagi peserta didapat bahwa 83,33% atau hampir seluruh peserta merespon Sangat Setuju terhadap pengorganisasian  dan  kemudah-mengertian  materi  bagi  peserta,  dan  terdapat  16,66%  atau sebagian peserta merespon Setuju. Sementara itu hasil evaluasi relevansi dan kesesuaian harapan didapat bahwa 83,33% atau hampir seluruh peserta merespon Sangat Setuju terhadap relevansi dan kesesuaian harapan isi materi bagi peserta, dan 16,66% atau sebagian peserta merespon Setuju.
Pada indikator (3) Penyampaian/ Pemaparan Materi dengan sub indikator (3.1) penguasaan materi yang disampaikan, (3.2) kecukupan alokasi waktu penyampaian materi, serta (3.3) presentasi isi materi pemateri bagi peserta didapat bahwa seluruh peserta sepakat atau 100% merespon sangat setuju  terhadap  penguasaan  materi  yang  disampaikan  oleh  pemateri.  Sementara  itu,  sebanyak 83,33%  atau  hampir  seluruh  peserta  merespon  sangat  baik  terhadap  kecukupan  alokasi  waktu penyampaian  materi  oleh  pemateri,  dan  16,66%  atau  sebagian  peserta  merespon  baik.  Untuk indikator presentasi isi materi pemateri didapat 100% atau seluruh peserta merespon sangat setuju terhadap.
Indikator terakhir terkait (4) Evaluasi dengan sub indikator (4.1) Evaluasi Tanya Jawab Diskusi untuk mengukur pemahaman peserta diperoleh bahwa 100% atau seluruh peserta Sangat Setuju terhadap  alokasi  waktu  tanya  jawab  diskusi  untuk  memperkuat  pemahaman,  (4.2)  Evaluasi Penyampaian Jawaban oleh Pemateri terhadap pertanyaan peserta diperoleh data bahwa 100% atau seluruh peserta merespon Sangat Setuju terhadap Pemateri dalam memberikan jawaban terhadap pertanyaan  peserta,  dan  (4.3)  evaluasi  diskusi  tanya  jawab  terhadap  peningkatan  pemahaman peserta diperoleh data bahwa 100% atau seluruh peserta merespon Sangat Setuju terhadap tanya jawab diskusi untuk meningkatkan pemahaman.

## Gambar 1
P2M Melalui Pertemuan Virtual

## Gambar 2

## Halaman Awal Toko Online Peserta P2M

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Dari kegiatan pelatihan ini dapat disimpulkan bahwa Pelatihan Pembuatan Toko Online Dalam Rangka Meningkatkan Strategi Jual Beli Di Era Milenial yang dilakukan melalui pelatihan dan praktik dapat menambah pengetahuan dan keterampilan peserta dengan peningkatan pengetahuan sebesar  42%.  Seluruh  peserta  setuju  bahwa  P2M  bermanfaat  dan memberi  dampak  positif  bagi karir peserta karena materi, penyampaian, dan pelaksanaan kegiatan sangat relevan, sesuai harapan dan alokasi waktu yang tepat.

## Saran
Peserta pelatihan diharapkan dapat memahami, mengetahui, mempraktikkan serta dapat mengelola toko online dengan sebaik mungkin sesuai dengan teori dan keterampilan yang telah diberikan dan dicontohkan oleh narasumber.
Ucapan Terima Kasih ( Acknowledgement )
Terimakasih  kepada  Fakultas  Teknik  UNJ  yang  telah  membiayai  P2M  ini,  serta  kepada penyelenggara  dan  juga  peserta  yang  sudah  mengikuti  serta  berpartisipasi  dalam  kegiatan pelatihan  ini  sehingga  kegiatan  ini  dapat  berjalan  dengan  sukses  dan  sesuai  dengan  yang  telah direncanakan.

## REFERENSI
Antasari, D. W. (2019). Strategi pemasaran dan pengembangan bisnis online (Studi kasus Kediri).
Revitalisasi: Jurnal Ilmu Manajemen, 5 (1), 151-158. Asosiasi penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2018). Penetrasi dan perilaku pengguna internet indonesia  2018:  Hasil  survei. https://www.apjii.or.id/content/read/39/410/Hasil-Survei- Penetrasi-dan-Perilaku-Pengguna-Internet-Indonesia-2018
Bank Indonesia. (2019). Statistik ekonomi dan keuangan Indonesia (SEKI). https://www.bi.go.id/id/statistik/ekonomi-keuangan/seki/Default.aspx
Fauziah, Soetiyani, A., Lukiyana, Almin, A., & Irma, A.  (2019). Perkembangan online shop di media sosial untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat Desa Pasir Madang Kecamatan Sukajaya  Kabupaten  Bogor  Jawa  Barat. Jurnal  BERDIKARI,  2 (2),  48-53. http://journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/berdikari/article/view/4097
Google  &  Temasek.  (2018).  e-Conomy  SEA  2018:  Southeast  Asia's  internet  economy  hits  an inflection point. https://storage.googleapis.com/gweb-economy- sea.appspot.com/assets/pdf/e-Conomy_SEA_2018_report.pdf
Hanum,  F.  (2019).  Bisnis  online  Indonesia  menarik  minat  kalangan  muda. Jurnal  Bisnis Corporate, 5 (1), 450-460. https://doi.org/10.46576/jbc.v4i1.460 Hestanto. (2016). Teori online shop menurut beberapa ahli. https://www.hestanto.web.id/online- shop/
Widya, A. T., Bachtiar, J. C. U., Rahmadyani, H., Rahardiyan, A., Anada B. P., T., & Abadi, A. A. (2020). Dampak bisnis online terhadap sosial-ekonomi dan karakteristik ruang dalam rumah tinggal di Cibaduyut, Kota Bandung. Modul, 20 (2), 98-110.
https://doi.org/10.14710/mdl.20.2.2020.98-110