Jurnal  Manajemen  Pelayanan  Hotel  Akademi  Komunitas  Manajemen  Perhotelan  Indonesia  (Raditya, halaman 204-210) Vol 6, No 1 Edisi Juni 2022

## STRATEGI PEMASARAN DAN PENGEMBANGAN HOTEL DI NUSA DUA BALI PASCA PANDEMI COVID-19

## I Putu Tiana Raditya
Universitas Triatma Mulya tiana.raditya@gmail.com

## Abstrak
Artikel  ini  menganalisis  tentang  strategi  pemasaran  dan  pengembangan  hotel  di Nusa  Dua,  Bali  pasca  pandemi  Covid-19.  Artikel  ini  bertujuan  untuk  menentukan bagaimana strategi pemasaran dan pengembangan hotel di Nusa Dua, Bali pasca pandemi  Covid-19.  Pada  umumnya  untuk  meningkatkan  pendapatan  dan meningkatkan kunjungan  wisatawan untuk berkunjung ke Nusa Dua.  Pendekatan yang  relevan  digunakan  dalam  artikel  ini  adalah  pendekatan  kualitatif.  Data dikumpulkan melalui observasi, dan wawancara dengan salah satu pemilik hotel di kawasan Nusa Dua yaitu Tanjung Sari Inn di Nusa Dua. Pandemi Covid-19 menjadi permasalahan  global  yang  berdampak  pada  sektor  pariwisata  Bali.  Penurunan  di sektor  pariwisata  diantaranya  adalah  ditunjukkan  dengan  menurunnya  jumlah tingkat  penghuni  kamar  dan  rata-rata  lama  tamu  menginap  di  hotel.  Penurunan tersebut  membuat  pendapatan  hotel  berkurang  dan  harus  menanggung  biaya operasional  yang  tinggi,  sehingga  diperlukan  suatu  strategi  pemasaran  dan pengembangan bagi hotel di Nusa Dua, Bali untuk tetap bisa eksis selama pandemi Covid-19.  Artikel ini  menyimpulkan  bahwa  strategi  untuk  melakukan  pemasaran yang  dilakukan  adalah  dengan  memberikan gift  voucher yang  berkaitan  dengan pemberian  hadiah  menginap  gratis,  dan  strategi  pengembangan  yang  dilakukan adalah  meningkatkan  protokol  kesehatan  yang  didukung  dengan  keamanan lingkungan  hotel  tempat  wisatawan  menginap,  dan  mempertahankan  ciri  khas pelayanan dengan berbasis keramahtamahan masyarakat lokal.
Kata kunci: pemasaran pariwisata, pengembangan pariwisata, covid-19, promosi pariwisata.

## Abstract
This  article  analyzes  the  marketing  strategy  and  hotel  development  in  Nusa  Dua, Bali  after  the  Covid-19  pandemic.  This  article  aims  to  determine  the  marketing strategy and hotel development in Nusa Dua, Bali after the Covid-19 pandemic. In general, to increase income and increase tourist visits to visit Nusa Dua. The relevant approach used in this article is a qualitative approach. Data were collected through observation,  and  interviews  with  one  of  the  hotel  owners  in  the  Nusa  Dua  area, namely Tanjung Sari Inn in Nusa Dua. The Covid-19 pandemic is a global problem that has an impact on the Bali tourism sector. The decline in the tourism sector is indicated by a decrease in the number of room occupants and the average length of guests staying at the hotel. This decline has reduced hotel revenue and has to bear high operational costs, so a marketing and development strategy is needed for hotels in  Nusa  Dua,  Bali  to  continue  to  exist  during  the  Covid-19  pandemic.  This  article concludes that the strategy to carry out marketing is to provide gift vouchers related to  the  provision  of  free  stay  gifts,  and  the  development  strategy  carried  out  is  to improve health protocols that are supported by the safety of the hotel environment where  tourists  stay,  and  maintain  the  characteristics  of hospitality-based  services. local community.
Keywords: tourism marketing, tourism development, covid-19, tourism promotion.

## PENDAHULUAN
Pandemi  COVID-19  berpengaruh besar  bagi  sektor  pariwisata  dan  ekonomi kreatif,  khususnya  di  Nusa  Dua,  Bali. Dalam dua tahun terakhir menjadi tantangan  terbesar  bagi  para  pelaku industri  akomodasi  di  Nusa  Dua  untuk dapat  terus  bertahan  di  tengah  pandemi. Bukan  itu  saja,  padatahun  2019  hingga 2020,  kunjungan  wisatawan  lokal  dan mancanegara  pun  menurun.  Penurunan tersebut sangat berdampak pada okupansi hotel  di  Nusa  Dua.  Kondisi  ini  sangat memprihatinkan, terlebih lagi sektor pariwisata  dan  ekonomi  kreatif  telah  lama menjadi  salah  satu  tulang  punggung ekonomi pada khususnya bagi masyarakat lokal  di  Nusa  Dua.  Untuk  itu,  sudah seharusnya industri pariwisata, khususnya sektor  akomodasi  melakukan  inovasi, adaptasi,  dan  kolaborasi  agar  dapat bertahan di tengah pandemi. Maka dari itu dibutuhkan  suatu  strategi  yang  dapat melindungi  akomodasi  perhotelan  dari kebangkrutan pada saat pandemi covid-19.
Menurut  Poernomo  (2015),  strategi adalah  sekumpulan  rencana  yang  luas, sistematis, dan terintegrasi yang menghubungkan  keunggulan  organisasi terhadap  lingkungannya  dan  semuanya menerima  manfaat  baik  secara  ekonomi maupun non-ekonomi. Strategi tidak dapat ditentukan secara langsung, harus melalui beberapa  pertimbangan  dan  didukung dengan bagaimana suatu strategi pemasaran  dan  pengembangan  hotel sehingga dapat meningkatkan pendapatan dan kesejahteraan karyawan yang bekerja di  hotel  tersebut.  Hal  tersebut  juga didukung  dengan  penerapan  protokol kesehatan dengan mendapatkan sertifikasi CHSE atau kebersihan, kesehatan, keselamatan  dan  kenyamanan  lingkungan pada khususnya di era covid-19.
Menurut Permatasari (2015), strategi bisnis  hotel  adalah  cara  yang  dibuat  oleh hotel  dalam  merencanakan  sekaligus merealisasikan  langkah-langkah  strategis yang mampu meningkatkan posisi bersaing perusahaan  di  antara  kompetitor  hotel, membangun  reputasi  dan  posisi  yang diakui  oleh  konsumen,  mampu  memberi
kepercayaan  kepada  konsumen  atas kualitas pelayanan yang dimiliki oleh hotel, mempertahankan posisi bersaing perusahaan,
serta mempengaruhi perkembangan  jangka  panjang.  Dengan ini, maka bisa dikatakan bahwa Nusa Dua dapat mengoptimalkan kunjungan wisatawan  domestik  maupun  wisatawan mancanegara  untuk  berkunjung  ke  daya tarik wisata yang ada di Nusa Dua, dengan didukung  oleh  keadaan  geografis  dan alamnya dimana pantai Nusa Dua menjadi objek  vital  dan  merupakan  kawasan  elit pariwisata Nusa Dua yang sangat terkenal ke  mancanegara. Berbagai  event-event besar  kenegaraan  yang  mendatangkan tamu  dari  berbagai  negara  juga  selalu diselenggarakan  di  kawasan  pariwisata Nusa Dua.
Menurut  Brinks  &  Ibert  (2020), dengan  pemahaman  geografis  tentang krisis,  strategi  harus  disesuaikan  dengan karakterisik  dan  kebutuhan  spesifik  dari setiap  daerah.  Letak  pantai  Nusa  Dua lokasinya  tidak  begitu  jauh  dari  Bandara Ngurah Rai, hanya sekitar 35 menit ke arah selatan  melintasi  By  Pass  Ngurah  Rai. Letaknya  bersebelahan  dengan  pantai Tanjung  Benoa yang  merupakan  pusat daya  tarik  wisata  air  seperti  permainan parasailing , banana boat , jet ski , snorkeling dan  aktivitas  wisata  bahari  lainnya  yang didukung dengan keramahtamahan masyarakat  lokal.  Semakin  pesatnya perkembangan  pariwisata  Nusa  Dua  juga berdampak  terhadap  fasilitas  pendukung pariwisata di kawasan Nusa Dua termasuk akomodasi,  dan  transportasi.  Hal  tersebut mengakibatkan  diperlukannya  sarana  dan prasarana  untuk  menunjang  kegiatan pariwisata agar dapat memberikan pelayanan  yang  baik  terhadap  wisatawan yang  berkunjung  ke  Nusa  Dua.  Anwar  & Hasnu  (2017)  menyatakan  bahwa  strategi adalah cara yang digunakan oleh organisasi  untuk  menghadapi  perubahan yang  terjadi  di  dalam  organisasi.  Sektor pariwisata menjadi  salah satu  sektor  yang menopang keberlangsungan hidup masyarakat  lokal,  sehingga  sumber  daya pariwisata yang pendukung aktivitas wisata di Nusa Dua harus dijaga dan dilestarikan
seperti lingkungan alam, seni, budaya, dan adat  istiadat  .  Selain  itu,  sumber  daya manusia  juga  tidak  kalah  penting  untuk menjaga keberlangsungan industri pariwisata.
Sumber daya manusia yang profesional da pat mengelola pariwisata dengan baik.

## METODE
Pendekatan yang relevan digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kualitatif.  Metode  kualitatif  merupakan penelitian yang menghasilkan dan mengolah  data  yang  sifatnya  deskriptif seperti  pedoman  wawancara,  catatan lapangan, gambar, foto, rekaman video dan lain sebagainya. Sumber data primer dalam penelitian  ini  diperoleh  melalui  hasil wawancara dengan Bapak I Ketut Medana selaku  pemilik  hotel  Tanjung  Sari  Inn. wawancara dilakukan dengan tujuan untuk mendapatkan  informasi  terkait  bagaimana strategi  pemasaran  dan  pengembangan hotel di Nusa Dua. Sumber data sekunder dalam  penelitian  ini  diperoleh  melalui dokumen  seperti  buku,  dan  artikel-artikel penelitian terkait dengan strategi pemasaran  dan  pengembanan  hotel. Pemabahsan  dalam  artikel  ini  diuraikan berdasarkan  hasil  wawancara  mendalam terhadap informan yang langsung berkecimpung  di  industri  pariwisata  Nusa Dua.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bisnis  perhotelan  sudah  terguncang pada  awal  pandemi  Covid-19.  Tingkat hunian  kamar  hotel  menurun  secara signifikan.  Menurut  Poernomo  (2015) strategi menajemen pemasaran dan pengembangan dimana suatu strategi yang harus  dilakukan  saat  suatu  bisnis  terlihat menurun. Bisnis perhotelan sangat terpuruk  akibat  pandemi  Covid-19.  Hal  ini disebabkan  oleh  berlakunya  kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di  berbagai  wilayah  dan  menutup  tempat pariwisata  hingga  perkantoran.  Aktivitas perekonomian pun lumpuh akibat kebijakan yang  membatasi  pergerakan  masyarakat tersebut. seiring berjalannya waktu, Pemerintah  Daerah  Provinsi  Bali  mulai
berbenah untuk memulihkan perekonomian dengan mengeluarkan berbagai  kebijakan  baru.  Salah  satunya adalah  kebijakan  mengenai  Bandara  I Gusti  Ngurah  Rai  sudah  dibuka  untuk penerbangan Internasional. Dibukanya kembali sektor pariwisata dengan penerapan protokol kesehatan yang berbasis CHSE yaitu Cleanliness
(Kebersihan), Healt h  (Kesehatan), Safety (Keamanan), dan Environment
Sustainability (Kelestarian  Lingkungan) merupakan  program  Kemenparekraf  yang menjadi  harapan  baru  bagi  masyarakat yang  berkicimpung  di  sektor  pariwisata. Pelaku usaha pariwisata di Nusa Dua pun mulai  mengatur  strategi  pemasaran  dan pengembangan hotel sebagai berikut:

## STRATEGI PEMASARAN HOTEL PASCA PANDEMI COVID-19
Bagaimana Strategi pemasaran hotel di  masa  pandemi?  Pertanyaan  yang  satu ini  menjadi  salah  satu  hal  yang  banyak diperbincangkan  di  kalangan  pengusaha hotel  saat  ini.  Bagaimana  tidak,  dengan hadirnya  pandemi  Covid-19  tentunya menjadikan  sektor  pariwisata  sepi  dari kunjungan wisatawan. Hal ini jelas mempengaruhi bisnis di bidang perhotelan.
Tentu  untuk  melakukan  strategi pemasaran  pasca  pandemi  covid-19 ada banyak cara agar dapat menarik wisatawan menginap dan berkunjung pada  khususnya  ke  Nusa  Dua,  Bali sebagai  contoh  strategi  pemasaran dengan cara memberikan gift voucher , strategi dengan cara memberikan gift  voucher tersebut berkaitan  dengan  pemberian  hadiah menginap gratis. Saat ini ada banyak sekali orang yang melakukan pemberian hadiah atau bahkan kado dalam bentuk voucher , seperti halnya voucher menginap, spa ,  makan malam,  dan  lainnya.  Keberadaan voucher tersebut  pun  berlaku  dalam kurun  waktu  yang  cukup  lama  yaitu berkisar  1  hingga  2  tahun.  Dengan demikian  akan  semakin  banyak orang  yang  tertarik  dan  mulai  ingin berkunjung  dan  menginap  ke  hotel
Jurnal  Manajemen  Pelayanan  Hotel  Akademi  Komunitas  Manajemen  Perhotelan  Indonesia  (Raditya, halaman 204-210) Vol 6, No 1 Edisi Juni 2022
pada  khususnya  di  Nusa  Dua,  Bali. (Wawancara  dengan  Ketut  Medana, 15/6/2022).
Berdasarkan hasil wawancara di atas, hal  tersebut  merupakan  beberapa  bagian dari  banyaknya  strategi  yang  dilakukan oleh  pelaku  usaha  hotel  dan  restoran. Pelaku  usaha  hotel  dan  restoran  tengah berjuang keras bertahan di tengah pandemi. Upaya-upaya yang dapat dilakukan adalah dengan mengikuti kebijakan  pemerintah  untuk  menjadikan hotel  sebagai  fasilitas  akomodasi  bagi pasien  Covid-19  dengan  Orang  Tanpa Gejala  (OTG).  Berdasarkan  hal  tersebut, tentunya  pasien-pasien  yang  dirawat  dan ditempatkan di hotel dapat mengenal hotel yang  ditempatinya,  menceritakan  hotel tersebut,  sehingga  secara  tidak  langsung berkontribusi dalam memasarkan hotel.
Seiring  berjalannya  waktu,  situasi mulai  sedikit  membaik  sehingga  pelaku usaha wisata dapat memasarkan usahanya kembali  dengan  memberikan  berbagai penawaran-penawaran yang menarik kepada wisatawan domestik berupa pemberian gift  voucher .  Terkait  strategi pemasaran  di  tengah  pandemi,  pelaku usaha  hotel  dan  restoran  membutukan berbagai  inovasi  yang  dapat  berdampak pada  usaha  yang  di  jalaninya.  Banyak strategi yang dinovasikan untuk mendapatkan demand dengan menerapkan  protokol  kesehatan  berbasis CHSE  di  sektor  pariwisata,  karena  tingkat hunian  sangat  rendah  dan  terisi  hanya beberapa  kamar  sehingga  tidak  dapat menutupi biaya operasional seperti membayar tagihan listrik, air, gaji karyawan karyawan dan keperluan lainnya.
Kemungkinan  besar  apabila  pandemi Covid-19  belum  juga  usai  dan  terus berlanjut,  tentu  akan  berdampak  terhadap industri  pariwisata,  misalnya  mengalami pailit dan akan bertambah hotel yang dijual. Bisnis  hotel  dan  restoran  tengah  berjuang keras  bertahan  di  tengah  pandemi.  Para pelaku usaha harus bisa melakukan inovasi untuk tetap bertahan.
Selain  itu  strategi  pemasaran  yang sangat dominan dilakukan dan diterapkan  oleh  hotel  hotel  pada khususnya di Nusa Dua, Bali adalah Kreatif dalam berinovasi. Hal terakhir yang harus diperhatikan dari strategi pemasaran  hotel  adalah  bertindak lebih kreatif dalam berinovasi. Pastikanlah  untuk  lebih  fleksibel dalam melakukan kerjasama dengan beberapa  pihak  terkait.  Pasalnya ketika  kerjasama  dilakukan  dengan pihak  terkait  lainnya  tentu  saja  hotel harus  dapat  memperluas  jaringan dan  juga jangkauan pelanggan dengan  lebih  luas  kedepannya. Selain itu dengan strategi yang lebih kreatif tentunya akan ada banyak ide dan  hal  menarik  lainnya  yang  dapat menarik  minat  wisatawan  maupun pelanggan, tentu dengan lebih mudah  pula  kedepannya.  Banyak strategi  pemasaran  yang  dilakukan melalu  media  sosial  karena  bisa dengan cepat merambah dan memperluas jangkuan promosi sampai  ke  seluruh  dunia.  Maka  dari itu  beberapa  Strategi  pemasaran hotel  di  masa  pandemi  yang  dapat diterapkan dan lakukan dengan lebih mudah kedepannya untuk mendatangkan  wisatawan  domestik dan  mancanegara  untuk  berkunjung pada  khususnya  ke  Nusa  Dua,  Bali. (Wawancara  dengan  Ketut  Medana 15/6/2022)
Pelaku  usaha  hotel  memanfaatkan media  sosial  dan marketplace sebagai strategi  pemasaran  hotel.  Pemasaran secara  digital  atau  biasa  dikenal  dengan digital  marketing juga  merupakan  salah satu  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk mempromosikan  bisnis  hotel.  Dengan adanya digital  marketing tentunya  akan memberikan kemudahan untuk menjangkau wisatawan di berbagai daerah, bahkan  dunia.  Usaha  hotel  dan  restoran akan  lebih  dikenal  oleh  masyarakat  luas, dan biaya yang dikeluarkan juga akan lebih efisien.  Mayoritas  masyarakat  saat  ini sangat aktif menggunakan teknologi dalam
kehidupannya
sehari-hari. Industri perhotelan  memanfaatkan  kesempatan  ini dengan  membangun  eksistensi  yang  kuat pada  jejaring  media  sosial,  dan platform digital lainnya.  Oleh  karena  itu,  perlu diterapkan  manajemen  pemasaran  yang baik. Salah satunya dengan melaksanakan strategi  pemasaran  hotel  dan  penginapan yang terbukti dapat meningkatkan penjualan.  Setiap  bisnis  memerlukan strategi  pemasaran  atau  promosi  untuk memperkenalkan  produk  atau  jasa  yang ditawarkan  kepada  banyak  orang,  dan menarik calon pelanggan untuk menggunakan  jasa  dan  produknya.  Tidak terkecuali  untuk  bisnis  hotel,  bisnis  hotel juga  membutuhkan  sebuah  iklan  untuk memasarkan  hotel  agar  dikenal  oleh masyarakat  luas,  seperti  membuat  iklan dengan berbagai penawaran yang menarik dan berkompeten

## STRATEGI  PENGEMBANGAN  HOTEL PASCA PANDEMI COVID-19
Bagaimana  strategi  pengembangan hotel di masa pandemi? Tentu hal ini juga menjadi perbincangan di kalangan pengusaha hotel saat ini. Strategi pengembangan  sebagai  kegiatan  yang diharapakan dapat meningkatkan efektifitas  usaha  atau  bisnis  perhotelan dengan  mengintergrasikan  perkembangan global.
Bapak Ketut Medana menyampaikan  strategi  pengembangan hotel yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:
Strategi pengembangan
yang dilakukan  pasca  pandemi  covid-19 oleh hotel yang ada di Nusa Dua agar dapat bertahan adalah dengan melakukan berbagai inovasi dari segi manajemennya,  terutama  di  bidang komputerisasi yang berkaitan dengan keuangan dan juga karyawan.
Bagaimana  juga  cara  perusahaan dalam  mengelola  sumber  dayanya agar  menciptakan  layanan  yang berkualitas  bagi  para  tamu  di  Hotel sehingga
didukung dengan
menekankan  disiplin  karyawannya agar  bekerja  sesuai  standar  yang
telah ditetapkan oleh hotel itu sendiri. Strategi pengembangan sering dilakukan  oleh  hotel  agar  secara signifikan  mampu  bersaing  dengan jajaran  hotel-hotel  yang  lain  serta melihat  naik  turun  pariwisata  seperti wabah pandemi covid-19 ini. (Wawancara  dengan  Ketut  Medana 15/6/2022).
Berdasarkan cara perusahaan dalam mengelola sumber dayanya agar menciptakan layanan yang berkualitas bagi para  tamu  di  hotel  adalah  dengan menekankan  kedisiplinan  karyawannya agar  bekerja  sesuai  standar  yang  telah ditetapkan  oleh  hotel  dan  sikap hospitality atau keramahtamahannya dalam memberikan  pelayanan.  Dengan  adanya disiplin  karyawan  dan hospitality tersebut, maka layanan yang diberikan diyakini akan memiliki kualitas layanan yang terbaik bagi para  tamu  yang  berkunjung  ke  hotel tersebut.  Strategi  pengembangan  lainnya yang  dilakukan  agar  mampu  bersaing dengan  jajaran  hotel-hotel  yang  lain  di masa pandemi adalah menyediakan berbagai penawaran kepada tamu. Adanya beberapa  kebijakan  Pemerintah  memberi angin  segar  dan  ide  baru  untuk  bertahan bagi  pebisnis  hotel.  Sejumlah  pengusaha berinovasi  menyediakan  beragam  paket untuk  isolasi  mandiri.  Pihak  hotel  akan menyediakan  fasilitas  menginap,  makan dan laundry . Sementara pihak rumah sakit akan memberikan obat, kunjungan dokter, dan tes usap ( swab ) Covid-19. Staysolation menjadi  salah  satu  inovasi  antara  rumah sakit  dan  pemilik  hotel.  Oleh  sebab  itu, program  andalan  rumah  sakit  yang  dapat bekerja sama dengan pemilik hotel adalah menyediakan  layanan  isolasi  mandiri ditengah  pandemi  covid-19. “Pengusaha hotel  berpindah  haluan  sementara  waktu, menghindari  merumahkan  karyawannya, yang paling penting pekerja hotel bisa tetap bekerja  dan  tidak  perlu  dirumahkan,  itu yang  paling  penting.  tentu  banyak  cara yang dilakukan agar bisnis perhotelan pada khususnya di Nusa Dua dapat berkembang dan tidak diam yang kemungkinan bisa saja mengalami kebangkrutan. Dibutuhkan
Jurnal  Manajemen  Pelayanan  Hotel  Akademi  Komunitas  Manajemen  Perhotelan  Indonesia  (Raditya, halaman 204-210) Vol 6, No 1 Edisi Juni 2022
pemikiran  dan  strategi  yang  tepat  agar dapat  mengembangkan  bisnis  perhotelan. Pengembangan tentunya juga harus didukung  dengan  keamanan,  ketertiban, kebersihan,  kesejukan,  keindahan,  dan keramahtamahan  masyarakat  lokal  yang berkecimpung langsung di industri pariwisata,  ucap  Bapak  Ketut  Medana ”. Strategi pengembangan pariwisata bertujuan  untuk  meningkatkan  kualitas pelayanan,  meningkatkan  kualitas  hidup masyarakat  setempat  dengan  adanya peluang kerja, dan meningkatkan pendapatan asli daerah setempat.

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang mengkaji  tentang  strategi  pemasaran  dan pengembangan  hotel  di  Nusa  Dua  pasca pandemi covid-19 dapat disimpulkan bahwa strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan oleh  pihak  atau  pemilik  hotel  pada khususnya  di  Nusa  Dua  adalah;  Pertama, mengikuti  kebijakan  pemerintah  untuk menjadikan hotel sebagai fasilitas akomodasi  bagi  pasien  Covid-19  dengan
Orang Tanpa Gejala (OTG) yang diharapkan  akan  terjadi  promosi  dalam bentuk word of mouth mengenai informasi hotel  yang  ditempatkan  tersebut.  Kedua, memberikan gift  voucher yaitu  pemberian hadiah  untuk  menginap  secara  gratis, dengan  berbagai  fasilitas  pendukungnya seperti  spa, dinner ,  dan  yang  lainnya. Ketiga, menerapkan protokol CHSE. Dengan  mengntongi  sertifikat  CHSE, pengelola hotel menjamin bahwa wisatawan yang menginap maupun beraktivitas  di  hotel  tersebut  akan merasa aman dan nyaman. Keempat, memasarkan hotel menggunakan platform digital. Terkait strategi pengembangan hotel di Nusa Dua pasca  pandemi  Covid-19,  beberapa  cara dapat dilakukan seperti; Pertama, mempertahankan dan meningkatkan protokol kesehatan dan tentu juga didukung  dengan  keamanan  lingkungan hotel tempat wisatawan menginap. Kedua, mengadakan berbagai inovasi yang didukung  dengan  meningkatkan  kualitas dan  kuantitas  SDM  yang  berkompeten
dihotel tersebut. Ketiga, mengelola sumber daya  manusia  agar  menciptakan  layanan yang  berkualitas  bagi  para  tamu  di  hotel yang didukung dengan menekankan disiplin karyawannya. Keempat, mempertahankan  ciri  khas  pelayanan dengan berbasis keramahtamahan masyarakat  lokal  untuk  menjadikan  nilai- nilai  penting  dalam  pariwisata  Nusa  Dua. Strategi pengembangan diwujudkan dalam rangka menarik minat kunjungan wisatawan  ke  suatu  daerah  tujuan  wisata dan  menginap  di  akomodasi  yang  telah disediakan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada Bapak I Ketut Medana Selaku warga  lokal  yang  langsung  berkecimpung di  pariwisata  Nusa  Dua  dan  pemilik  hotel Tanjung  Sari  Inn  di  Nusa  Dua,  Bali,  yang yang  telah  meluangkan  waktunya  untuk memberikan informasi mengenai pengembangan dan pemasaran hotel hotel Nusa Dua di era pandemic covid-19.

## REFERENSI
Anwar,  J.,  &  Hasnu,  S.  (2017).  Strategic patterns and firm performance: comparingconsistent,  flexible  and reactor strategies. Journal of Organizational Change Management, 30(7), 1015 –1029. Afridhal, Muhammad. 2017. Strategi
Pengembangan  Usaha  Roti  Tanjong Di Kecamatan Samalanga Kabupaten Bireuen.  Jurnal  S.  Pertanian  1  (3)  : 223 – 233
Brinks,  V.  and  Ibert,  O.  (2020),  “From corona  virus  to  corona  crisis:  the value of an analytical and geographical understanding of crisis”, Tijdschrift  Voor  Economische  en Sociale Geografie, Vol. 111 No. 3, pp. 275-287
David,  F  R.  2004.  Manajemen  Strategis
Konsep-Konsep. PT. Indeks
Kelompok Gramedia. Jakarta.
Harefia  H.  2018.  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Hotel  Grand  Mercure Jakarta  Kemayoran.  Jakarta  (ID): Universitas Bunda Mulia.
Lupiyoadi R. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa.  Edisi  3.  Jakarta  (ID):  Penerbit Salemba Empat.
Permatasari,  D.E.,  (2015).  Penentuan Strategi  Bisnis  Manajemen  Hotel Dalam Menghadapi Persaingan (Studi  Kasus  di  Quds  Royal  Hotel Surabaya). Jurnal Administrasi
Bisnis, 27(1).
Poernomo, D., (2015). Manajemen Strategis  Smart  city.  In  Seminar Nasional Riset Terapan (SENASSET). Wardhana  A.  2016.  Strategi  Komuniksi
Pemasaran Septia Hotel Yogyakarta. Chanel. 4 (1): 117-124.