## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 6 No. 4 November 2022 e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944
DOI: 10.36312/jisip.v6i4.4036/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index
Peran Humas Digital Pada Publik Eksternal Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi Dalam Memberikan Pelayanan dan
Informasi Publik Terinovatif
1 Azizah Des Derivanti, 2 Angel Stepani Silaban
12 Nasional University Article Info Abstract Article history: Received 22 Oktober 2022 Publish 22 November 2022 This  study  aims  to  determine  the  role  of  public  relations  in  providing  innovative services and information to the external public of the Directorate General of Higher Education,  Research  and  Technology  as  well  as  the  activities  carried  out  by  the Public Relations of the Directorate General of Higher Education as a distributor of information to the public. This research is motivated by the rapid advancement of technology in providing information to the public where with the rapid development of  technology  and  social  media,  public  relations  as  the  executor  of  information providers uses various platforms and digital channels in providing information or publications  to  the  public.  The  purpose  of  this study  was to determine the role of public  relations  at  the  Directorate  General  of  Higher  Education  in  providing services  and  disseminating  innovative  public  information.  This  study  uses  the concept of Public Relations / digital public relations which discusses the interaction and dissemination and publication of information using digital communication and social media. This research was conducted using a qualitative approach and using the  paradigm  of  positivism, data  collection  carried out  in  this  study  was  in-depth interviews and observations. The results of this study that the role of public relations in  disseminating  information  is  to  use  digital  channels  and  social  media,  namely Instagram, Twitter, website, Tiktok. From the results of this study is that the Public Relations of the Directorate General of Higher Education disseminates information and publications  by  utilizing  social  media  Instagram, Twitter,  websites  and  other digital channels. Keyword Implementation and Role
Dissemination of Innovative Public Information Social Media Info Artikel ABSTRAK Article history: Received 22 Oktober 2022 Publish 22 November 2022 Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  humas  dalam  memberikan pelayanan  dan  informasi  terinovatif  terhadap  publik  eksternal  Direktorat  Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi serta kegiatan kegiatan yang dilakukan oleh Humas  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi  sebagai  penyalur  informasi  kepada publik. Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin pesatnya kemajuan teknologi dalam memberikan informasi kepada publik dimana dengan pesatnya perkembangan teknologi  dan  medaia  sosial  maka  humas  sebagai  pelaksana  pemberi  informasi menggunakan  berbagai  macam  platform  dan  kanal  digital  dalam    memberikan informasi  atau  publikasi  kepada  publik.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui peran humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi dalam melakukan pelayanan dan penyebaran informasi publik terinovatif. Penelitian ini menggunakan konsep  Humas/public  relations  digital  yang  membahas  mengenai  interaksi  dan penyebaran serta publikasi informasi dengan menggunakan komunikasi digital dan media  sosial.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif dan menggunakan paradigma positivisme , pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian ini bahwa peran humas dalam melakukan penyebaran informasi adalah dengan menggunakan kanal digital dan media sosial yaitu instagram, twitter, website, tiktok.  Dari hasil penelitian ini adalah bahwa humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi melakukan penyebaran informasi dan publikasi dengan memanfaatkan media sosial instagram, twitter, website dan kanal digital lainnya
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi- BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author: Azizah Des Derivanti, Universitas Nasional Email: azizahdeshaha@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  interaksi  antara  dua  orang  ataupun  lebih  yang  dapat  dilakukan kepada  siapapun,  dimanapun  dan  kapanpun  untuk  menyampaikan  pesan  ataupun  sebuah informasi sehingga akan menghasilkan sebuah umpan balik atau feedback. Memang, kehidupan manusia tidak dapat lepas dari kegiatan komunikasi. Hal ini disebabkan komunikasi yakni elemen dari kehidupan sosial seorang individu ataupun masyarakat. Kini, susunan pelayanan publik yang diberikan  oleh  masyarakat  ataupun    publik  yang  mana  prosedur  penyelenggaraan  pelayanan publik masih berfluktuasi secara signifikan dalam peringkat yang tergolong sangat baik ataupun puas.  Penataan  komunikasi  antara  lembaga  pemerintah  serta  politik  yakni  merupakan  selaku elemen  penting  dari  tahapan  penggunaan  jejaring  sosial  guna  menunjang  layanan  publik  dari mulanya layanan konvensioanl ke layanan teknologi canggih dengan memakai jejaring sosial atau media  sosial.  Tentunya,  entitas  pengadaan  layanan  publik  tidak  hanya  harus  mengutamakan identitas lembaga, tetapi juga melaksanakan transformasi layanan publik dengan tetap menjaga tingkat penyelenggaraan layanan komunikasi serta informasi.
Digital Humas adalah gabungan dari strategi humas dan juga elemen-elemen SEO (Serch Engine  Optimization)  seperti  content  marketing  dan  media  sosial.  Praktek  Humas  merupakan salah  satu  bagian  dan  juga  kegiatan  dari  humas  yang  tentunya  diadaptasi  dari  penggunaan teknologi  informasi  dan  komunikasi  bagi  suatu  perusahaan  atau  lembaga.  Dan  sudah  banyak sekali perusahaan/ lembaga yang menggunakan digital humas. Terlebih lagi media pemberitaan contohnya seperti koran serta majalah yang mempunyai website serta media sosial . Tentu, saja karena  pentingnya  penyebaran  informasi  digital  yang  dirasakan  oleh  setiap  perusahaan,  maka harus ada kesadaran untuk memenuhi kebutuhkan informasi  media, dan manajemen yang tepat harus diterapkan untuk mengimplementasikannya.
Kegiatan humas digital  Yosi Agustin menerangkan bahwa kegiatan multimedia merupakan gabungan  ataupun  kombinasi  dari  banyak  media  yang  mencakup  teks,  gambar,  grafik,  sound, animasi, video, interaksi yang disusun menjadi file berbeda yaitu file digital yang bertujuan guna memberikan  sebuah  pesan  kepada  public.  Menurut  Yosi  Agustin  contoh  multimedia  didalam media sosial seperti twitter, instagram, facebook dan SEO. Media sosial merupakan media yang paling  banyak  digunakan  oleh  masyarakat,  praktisi  humas  menggunakan  media  sosial  guna mempermudah pekerjaan mereka serta membangun relasi baik dengan publiknya.
Media  sosial  adalah  platform  media  yang  berfokus  pada  eksistensi  pengguna    dan memfasilitasi  dalam  beraktivitas  maupun  berkolaborasi,  berdasarkan  hal  tersebut  tentu  media sosial  dapat  dilihat  sebagai  fasilitator  online  yang  tentunya  dapat  mempererat  hubungan  antar pengguna  media  sekaligus  sebuah  ikatan sosial.  Kegiatan  Humas  Digital  melalui  media  sosial yaitu  melakukan  publikasi  online  lewat  platform  media  sosial  yang  dilakukan  oleh  lembaga pemerintah yaitu Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi. Humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi  merupakan sebuah lembaga mitra kerja yang bersifat  permanen.  Salah  satu  humas  didalam  lembaga  pemerintahaan  yaitu  Humas  Direktorat Jenderal  Pendidikan  Tinggi,  Riset  dan  Teknologi  mendapatkan  penghargaan  kategori  Humas pelayanan  informasi  publik.  Untuk  tetap  dapat  mempertahankan  penghargaan  tersebut  tentu Humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi memiliki sebuah strategi.
Anugerah Humas Indonesia (AHI) merupakan gelaran tahunan yang diselenggarakan oleh Humas Indonesia bagian Public Relations Indonesia Group pada Tahun 2021 dan telah memasuki tahun ketiga. AHI menjadi barometer untuk mengukur pencapaian komunikasi publik instansi, lembaga, maupun korporasi di Indonesia. Dalam meraih penghargaan ini tentu saja, memerlukan sikap  dan  perilaku  yang  bermanfaat  bagi  pemangku  kepentingan  audiens  target  guna  untuk menciptakan  opini  dan  citra  yang  dapat  menguntungkan.  Humas  pemerintahan  Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi tentu memiliki strategi dalam memelihara citra lembaga  dalam  mendapatkan  pelayanan  informasi  publik  yang  inovatif  yaitu  dengan  menjaga kerjasama  dengan media  yang  selalu  menjaga  hubungannya  melalui  silatuhrahmi,  atau  dengan
mengundang  media  pada  saat  acara  konferensi  pers  pemerintahan  dan  mengutamakan  mereka untuk mendapat pemberitaan lebih dahulu dibanding wartawan lain.
Dalam  rangka  menunjang  pelaksanaan  dari  tugas  humas  dan  fungsinya,  ada  beberapa kegiatan humas yang dihadapi dan dilaksanakan secara rutin yaitu, memiliki kemampuan untuk membangun dan membina saling pengertian antara kebijaksanaan dari pihak pimpinan instansi atau lembaga dengan publik internal dan eksternal dan sebagai pusat pelayanan dan pemberian informasi atau narasumber berita, baik berasal dari instansi/lembaga maupun berasal dari pihak publiknya. Kegiatan Humas Digital Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi dengan memanfaatkan dan menggunakan media sosial yaitu melakukan pendokumentasian dari setiap kegiatan publikasi dan peristiwa ajang khusus, acara penting (special events) dilingkungan instansi atau lembaga, baik  yang  disimpan  (dokumentasi)  dalam  bentuk  media  cetak  maupun  elektronik  lalu mengumpulkan data dan informasi yang berasal dari berbagai sumber, khususnya yang berkaitan dengan  kepentingan  bagi  instansi/lembaga  atau  opini  publik  yang  berkembang  sebagai  upaya penelitian  dan  keperluan  analisa  serta  pengembangan  rencana  dan  program  kerja  yang  akan datang serta kemampuan menciptakan produk produk Public Relations yaitu news, speech writing concept, News release, prees release, magazine dan media monitoring.
Tentu untuk mempertahankan penghargaan ini pihak Humas Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi memiliki sebuah strategi yang digunakan dalam mempertahankan penghargaan tersebut. Oleh  karena  itu,  sebagai  Humas  maka  akan  selalu  dituntut  untuk  dapat  menjaga  dan menumbuhkan hubungan yang baik antara instansi dengan para pemangku kepentingan, namun terkadang  publik  pasti  belum  memahami  kinerja  humas  pemerintahan  dalam  hal  komunikasi antara humas pemerintah dengan publik. Humas harus siap memberikan dan menciptakan saling pengertian diantara publik yang terkait di dalamnya, serta humas harus memberikan informasi yang jelas dan berkomunikasi dengan publik guna membantu kinerja humas. Untuk itu humas diharapkan mampu untuk memanfaatkan media sosial guna untuk mempertahankan penghargaan yang telah diraih agar humas dapat menjangkau stakeholdernya.  Terkait permasalahan tersebut penulis  merumuskan  judul  skripsi  mengenai  “Peran  Humas  Digital  Pada  Publik  Eskternal Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi Dalam Memberikan Pelayanan dan Informasi Publik Terinovatif”.

## 2. METODE PENELITIAN
Pendekatan penelitian dalam penelitian ini adalah kualitatif. Pendekatan penelitian dalam penelitian  ini  ialah  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  adalah  suatu  pendekatan  dengan  melakukan penelitian yang beroriantasi pada suatu gejala gejala yang bersifat alamiah. Karena orientasinya demikian  maka  sifatnya  naturalistic  dan  mendasar  dan  bersifat  kealamiahan  serta  tidak  dapat dilakukan di laboratorium melainkan harus terjun ke lapangan untuk dapat mengambil data.
Key informan yang dipilih menjadi narasumber untuk penelitian ini adalah informan yang tentunya  memiliki  banyak  data  dan  dapat  memberikan  informasi  yang  terinci  dan  mendalam tentunya sesuai dengan kebutuhan penelitian ini. Informan tersebut adalah seorang Humas atau Public Relations yang tentunya melakukan Peran Humas Digital Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi,  Riset  dan  Teknologi  dalam  Memberikan  Pelayanan  dan  Infromasi  publik  terinovatif. Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi dalam Memberikan Pelayanan dan Infromasi publik terinovatif dalam memanfaatkan media sosial untuk memberikan informasi dan pelayanan publik yang terinovatif kepada masyarakat adapun yang akan menjadi key informan tersebut adalah selaku humas  di Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi.

## 3. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 3.1.Hasil Penelitian
Humas  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi,  Riset  dan  teknologi  memiliki  peran sebagai  komunikator  yaitu  sebagai  pihak  yang  membawa  pesan,  informasi  dari  organisasi kepada  khalayak  maupun  sebaliknya  dari  khalayak  ke  organisasi.  Tentunya  dalam  meraih penghargaan sebagai humas yang terinovatif, humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi,
Riset  dan  Teknologi  melakukan  berbagai  macam  inovasi  dan  juga  kegiatan  dalam memberikan informasi dan pelayanan kepada publik yang terinovatif dalam hal ini penulis akan  membahasa  secara  detail  mengenai  program,  kegiatan  dan  aktivitas  serta  pelayanan dalam  memberikan  informasi  yang  terinovatif.    Berikut  ini  yang  dilakukan  oleh  Humas Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi :

## Gambar 1.1

## Alur Kinerja Humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi dalam menjaga komunikasi dengan public eskternal atau stakeholder
a. Menyebarkan  informasi,  gagasan  ide  maupun  kegiatan  dari  perusahaan  kepada masyarakat  luas.  Kegiatan  publikasi  tersebut  dapat  dilakukan  antara  lain  melalui kerjasama dengan pihak media (pers atau wartawan) maupun press release, news letter, majalah internal maupun eksternal serta bulletin yang menghasilkan publisitas dan berita yang tentunya menguntungkan bagi perusahaan.
b. Hubungan  dengan  media  dan  penempatan  media, mengkontak media  online  dan media cetak  agar  mereka  dapat  mempublikasikan  atau  menyiarkan  berita  dan  feature  tentang perusahaan  baik  yang  dibuat  oleh  internal  maupun  eksternal  perusahaan.  Merespon permintaan  informasi  oleh  media,  melakukan  pemantauan  berita  serta  memverifikasi berita.
c. Melakukan riset dan pengumpulan informasi tentang opini publik tren, isu yang sedang muncul  mengenai  informasi  tentang  suatu  isu  yang  sedang  naik,  mengenai  peraturan perundangan  dan  opini  dari  suatu  organisasi  atau  kelompok  dan  pandangan  lain berkenanaan dengan perusahaan mendesain program riset dan melakukan survey terkait opini publik terhadap perusahaan.
d. Merencanakan, mengembangkan dan menerapkan strategi komunikasi perusahaan terkait kebutuhan,  rencana  &  prioritas  perusahaan  dengan  rangkaian  kegiatan  berupa  analisis situasi,  mendefinisikan  publik  dan  tujuan  komunikasi  berikut  sumber  daya  manusia, anggaran, jadwal program dan evaluasi yang diperlukan.
e. Membantu membuat media monitoring Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi  yang  dilakukan  melalui  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi,  Riset  dan Teknologi  Monitoring  dan  rekapitulasi  pemberitaan  mengenai  pendidikan  pada  laman berita.
f. Membantu  dan  mendampingi  Sub  Koordinasi  Humas  Direktorat  Jenderal  Pendidikan Tinggi,  Riset  dan  Teknologi  dalam  mengkoordinasi  sebuah  kegiatan  yang  akan dilaksanakan di dalam lingkungan Kemendikbudristek.
g. Membantu Sub Koordinasi Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi untuk  meliput  acara  serta  membuat  siaran  pers  dari  acara  ataupun  webinar  yang diselenggarakan.
h. Membuat strategi komunikasi humas untuk dipublikasikan kepada publik dari Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi
i. Membantu Sub Koordinasi Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi untuk menghadiri rapat serta membuat notulensi dari hasil rapat yang diselenggarakan.
j. Membantu Sub Koordinasi Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi dalam  mendokumentasi  acara,  webinar,  ataupun  rapat  dan  ikut  serta  dalam  membantu mempersiapkan acara yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi secara Offline
3.2.Pembahasan
Menurut  Effendy  bahwa  yang  menjadi  sasaran  penting  dalam  sebuah  kegiatan  atau program  dari  Humas  adalah  para  publik  atau  masyarakat,  khalayak  sekitar,  instansi pemerintahan dan pers serta yang lainnya. Yang tentunya jelas memiliki sebuah keterkaitan atau yang diharapkan ada keterkaitannya dengan sebuah perusahaan atau organisasi. Dengan kelompok kelompok tersebut tentu  seorang humas harus senantiasa mengadakan hubungan komunikasi  dalam  rangka  membina  hubungan  yang  harmonis  dan  baik,  karena  hubungan yang baik ini tentu turut akan menentukan sukses atau tidaknya tujuan yang akan dicapai suatu perusahaan  atau  organisasi.  Dalam  hal  ini  Humas  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi, Riset dan teknologi memanfaatkan penggunaan media sosial dan memberikan respon yang cepat kepada public atau masyarakat. Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya dapat dengan mudah berpartisipasi, berbagi dan mencipatakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Media sosial memiliki karakteristik khusus yang tidak  dimiliki  oleh    beberapa  jenis  media  siber  lainnya.  Terdapat  batasan  batasan  dari  ciri tertentu yang hanya dimiliki oleh media sosial dibandingkan dengan media lainnya. Terdapat batasan batasan dan ciri tertentu yang hanya dimiliki oleh media sosial dibandingkan media lainnya. Menurut Nasrullah media sosial memiliki  karakteristik yaitu:
- Jaringan (network).
Karakteristik media sosial adalah membentuk jaringan diantara penggunanya Baik di dunia nyata antar pengguna saling kenal atau tidak, kehadiran media sosial memberikan medium bagi pengguna untuk terhubung secara mekanisme teknologi.
- Informasi (information)
Informasi  menjadi  entitas  penting  dalam  media  sosial,  karena  pengguna  media  sosial mengkreasikan  representasi  identitasnya,  memproduksi  konten  dan  melakukan  interaksi berdasarkan informasi
- Arsip (archive)
Arsip  menjadi  sebuah  karakter  yang  menjelaskan  bahwa  informasi  telah  tersimpan  dan dapat diakses kapanpun
- Interaksi (interactive)
Karakter  dasar  media  sosial  adalah  terbentuknya  jaringan  antar  pengguna  interaksi  yang terjadi dalam media sosial terbentuk saling mengomentari, memberi tanda like atau suka di media sosial seperti facebook dan instagram
- Simulasi sosial (simulation of society) Pengguna  media  sosial  dikatakan  sebagai  warga  negara  digital  yang  berlandaskan keterbukaan  tanpa  adanya  batasan  batasan  Interaksi  yang  terjadi  dalam  media  sosial menggambarkan dengan realitas.
- Konten oleh pengguna (user generated content )
Konten  oleh  pengguna  sebagai  penanda  bahwa  media  sosial  khalayak  tidak  hanya memproduksi  konten  tetapi  juga  mengkonsumsi  konten  yang  diproduksi  oleh  pengguna lainnya
Humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan teknologi  melakukan pendekatan kepada masyarakat dengan selalu aktif, responsive serta selalu update informasi

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan deskripsi hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Peran humas di Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan teknologi   dalam kegiatan media  relations,  sebagai  penghubung  komunikasi  antara    organisasi  dengan  media  dan wartawan  yaitu  dengan  melakukan  kegiatan  media  relations.  Untuk  itu  humas  Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi bekerjasama dengan media  dan wartawan untuk  menyebarluaskan informasi kepada publik, selain itu kerjasama dengan melakukan dan mengadakan  konferensi  pers  dengan  pihak  media  dan  wartawan  yang  ingin  mengetahui informasi dan kegiatan dari Ditjen Diktiristek. dalam menjalin hubungan kepada rekan rekan media tentu humas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi mempunyai berbagai macam kegiatan dengan media dan wartawan yaitu media gathering yang dikenal di Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi,  Riset  dan  Teknologi  coffe  morning  yaitu  diadakan disuatu  cafe  dengan  berbincang  bincang  santai  dan  tanya  jawab,  kemudian  prees  tour  dan awards atau penghargaan kepada media dan jurnalis dengan penulisan artikel berita yang baik. Ini  merupakan  program  dan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  humas  Direktorat  Jenderal Pendidikan  Tinggi,  Riset  dan  Teknologi untuk  menjalin  hubungan  dengan  para  media  dan wartawan  serta  dengan  pengiriman  prees  release  untuk  wartawan  agar  informasi  dapat tersebar luas kepada publik.
2. Peran  humas  sebagai  penghubungan  komunikasi  antara  organisasi  dengan    publik  yaitu pelayanan dan penyampaian informasi Kegiatan dari Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi seperti program kampus merdeka, kedaireka , lanuching program, talenta digital  dan  laporang  anggaran  yang  ditujukan  kepada  publik  tentu  membutuhkan  media komunikasi  untuk  menyebarluaskan  informasi  tentunya  humas  Direktorat  Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi menggunakan media sosial seperti facebook, twitter, instagram, youtube,  podcast, website dan tiktok sebagai media sosial untuk menyebarluaskan informasi  dan  publikasi  serta  konten  konten  digital  agar  publik  mengetahui  program  dan kegiatan dari Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi.
3. Humas  mempunyai  peran  sebagai  penyusun  informasi  kepada  pihak  eskternal  Dalam menjalankan  tugasnya  tentu  humas  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi,  Riset  dan Teknologi  akan  menyiapkan  penyusunan  informasi  kepada  pihak  eksternal,  dengan melakukan  media  monitoring  dan  briefing  serta  melihat  isu  isu  yang  tentunya  sedang berkembang  di  eksternal  setelah  itu  akan  dilihat  dari  sisi  tonenya  apakah  pemberitaan  ini termasuk  dalam  kategori  tone  positif,  negatif  atau  netral  dan  akan  dilakukan  analisis  isu maupun analisis tone berita, dan akan dicari tahu mengenai jawaban yang  pas untuk jawaban terhadap publik dalam penyusunannya baik itu masalah konten, komunikasi kemudian siaran pers, kemudian akan dilakukan proses pengkomunikasian yaitu penyampaian hasil informasi kepada pimpinan  untuk dijadikan bahan pertimbangan kepada pihak pimpinan, untuk dapat dipublikasikan  kedalam  media  atau  kanal  digital  yang  digunakan  oleh  Direktorat  Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi.
4. Humas sebagai pembangun dan pencipta positif organisasi dengan  memberikan pelayanan secara  terbuka  kepada  publik.  Pelayanan  secara  terbuka  dapat  diakses  oleh  publik  dengan media komunikasi yang digunakan oleh humas yaitu media sosial seperti facebook, twitter, youtube, tiktok, gmacs, omni channel, instagram, website dan podcast.

## 5. UCAPAN TERIMAKASIH
Rasa terimakasih saya ucapkan kepada :
- Universitas Nasional sebagai tempat saya mengajar
- Prodi Ilmu Komunikasi Nasioanl yang selalu mensupport pengembangan ilmu
- Keluarga dan kerabat yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu sebagi support system yang sehat

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Aat, Diah. 2020. Komunikasi Humas Pemerintahan Kabupaten/Kota di Jawa Barat melalui Media Digital Instagram. Bandung. Jurnal Komunikasi vol 8 no 2.
Achamd,  Rety.  2019.  Pemanfaatan  Media  Sosial  Kotamadya  Jakarta  Utara  sebagai  Media Publikasi kepada Publik Eksternal. Jakarta. Jurnal  Komunikasi vol 1 no 6 Ansar Suherman, 2020. Teori Teori Komunikasi: Yogyakarta: PT Deepublish CV Budi Utama. Anwar Arifin, 2020. Paradigma Baru Public Relations: Teori, Strategi dan Riset, Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Arianto, 2021. Komunikasi Konsep dan Teori, Surabaya: Airlangga University Basrowi dan Suwandi. 2008, Memahami Penelitian Kualitatif, Jakarta : PT Rineka Cipta Dewi.  2019.  Sosialisasi  Humas  Polda  Metro  Jaya  sebagai  Implementasi  Strategi  Komunikasi dalam Program Electronic Traffic Law Enforcement di jalan MH.Thamrin. Jakarta. Jurnal Komunikasi
Dimas, Irwansyah. 2021. Perkembangan Media Sosial pada Humas Digital dalam Industri 4.0. Jakarta. Jurnal komunikasi vol 7 no.7
Dina,  Irwansyah.  2019.  Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Strategi  Kehumasan  Digital  di  Era Revolusi Industri 4.0. Jakarta: Jurnal Komunikasi Universitas Indonesia vol 13 no.2 Moleong. Lexy. (2010) “Metodologi Penelitian Kualitatif”: PT Remaja Rosadarkarya, Hal:6 Penelitian Kualitatif dalam Berbagai Disiplin Ilmu, Jakarta:Rajawali Pers. Prof. Dr.Afrizal,M.A. 2015. Metode Penelitian Kualitatif : Sebuah Upaya Mendukung Rachmat Kriyantono. 2017. Teori Public Relations, Jakarta: PT Fajar Interpratama Mandiri Richard West, 2008. Pengantar Teori Komunikasi, Jakarta: PT Salemba Humanika.
Rineke Cipta
Rizana  Rosemary  dan  Ade  Rina,  2020.  Public  Relations  di  Era  Digital,  Aceh:  Syiah  Kuala University Prees.
Shiefti Dyah Alusi. 2016. Media sosial: Interaksi, Identitas dan Modal Sosial, Jakarta : PT Divisi Prenada Media Group.
Suwandi dan Basrowi (2018). Memahami penelitian kualitatif. Jakarata :PT