## Edusaintek: Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi
Volume 11 Issue  1 2024  Pages 76 – 86 p-ISSN: 1858-005X e-ISSN: 2655-3392 DOI: https://doi.org/10.47668/edusaintek.v11i1.1007 website: https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/EDUSAINTEK

## PERAN MEDIA SOSIAL MENINGKATKAN PENJUALAN UMKM DI NTB
Dwi Arini Nursansiwi 1 , Armiani 2 1 Universitas Mbojo Bima, Indonesia 2 STIE AMM Mataram, Indonesia
* e-mail: armiani198431s3@gmail.com
Abstract: This study aims to identify marketing strategies in increasing sales through social media . Study on food-beverage products that are certified and labeled halal at MSMEs in West Nusa Tenggara (NTB). This research uses a qualitative approach with case studies. Data was obtained through interviews with informants (MSME actors and consumers. Consumers who use purchase transactions through social media and consume food-beverage products that are certified and labeled halal at MSMEs in NTB). There are 8 (eight) informants, consisting of; 5 (five) MSME players and 3 (three) customers.  The results of this study show that there has been  an  increase  in  sales  through  social  media  over  the  last  3  (three)  years.  MSME  players implement marketing strategies by utilizing social media to increase the level of sales of their products.  The  strategy  applied  by  MSME  players is  to  recognize  customers,  choose  suitable social  media, conduct  product  marketing,  buying  and  selling  transactions and  establish good relationships with customers. The limitation of this study is that there is still a lack of MSME actors using social media and only free social media is chosen as a forum for marketing their business. This research establishes the link between marketing strategy and increased sales by highlighting the important role of social media. Certified food-beverage products labeled halal are an opportunity to become a competitive business.
Keywords: Marketing Strategy; Sales;  Social Media; Food-beverage Products, Certified and Labeled Halal, MSMEs .
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  strategi  pemasaran  dalam meningkatkan  penjualan  melalui social  media .  Studi  pada  produk  makanan-minuman  yang bersertifikat  dan  berlabel  halal  pada  UMKM  di  Nusa  Tenggara  Barat  (NTB).  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  studi  kasus.  Data  diperoleh  melalui  wawancara terhadap  informan  (Pelaku  UMKM  dan  Konsumen. Konsumen  yang menggunakan transaksi pembelian  melalui  social  media  dan  mengkonsumsi  produk  makanan-minuman  yang bersertifikat dan berlabel halal pada UMKM di NTB). Informan berjumlah 8 (delapan) orang, yang  terdiri  dari;  5  (lima)  orang  para  pelaku  UMKM  dan  3  (tiga)  orang  pelanggan.    Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terjadinya  peningkatan  penjualan  melalui  social  media selama  3  (tiga)  tahun  terakhir.  Para  pelaku  UMKM  menerapkan  strategi  pemasaran  dengan memanfaatkan  social media  untuk meningkatkan  tingkat  penjualan  produknya. Strategi  yang diterapkan oleh para pelaku UMKM adalah mengenali pelanggan, memilih social media yang cocok, melakukan pemasaran produk, transaksi jual beli dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Keterbatasan  penelitian  ini  adalah  masih  kurangnya  para  pelaku  UMKM menggunakan  social  media  dan  hanya  social  media  yang  gratisan  dipilih  sebagai  wadah pemasaran  bisnisnya.  Penelitian  ini  membangun  hubungan  antara  strategi  pemasaran  dan peningkatan  penjualan  dengan  menyoroti  peran  penting  dari  social  media.  Produk  makanan- minuman  yang  bersertifikat  dan  berlabel  halal  merupakan  peluang  menjadi  bisnis  yang kompetitif.
Kata  kunci: Strategi  Pemasaran;  Penjualan;  Sosial  Media;  Produk  Makanan-minuman, Bersertifikat dan Berlabel Halal, UMKM .
Copyright (c) 2024 The Authors. This is an open access article under the CC BY-SA 4.0 license (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## PENDAHULUAN
Revolusi industri 4.0 memberikan peluang bagi para pelaku usaha mikro kecil dan menengah  (UMKM)  untuk  meningkatkan  penjualan.  Perkembangan  teknologi  dan informasi  sangat  beragam,  dan  hal  itu  baik  untuk  kelancaran  usaha.  Oleh  karena  itu, internet merupakan aspek penting dalam penggunaan media social yang telah menjadi platform pemasaran untuk meningkatkan penjualan (Andzulis et al., 2012).
Social media mewakili sumber daya strategis untuk melaksanakan jaringan bisnis yang lebih efektif (Bocconcelli, Cioppi, & Pagano, 2017), dan telah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat Indonesia, bahkan telah mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan orang lain, termasuk pola komunikasi para pebisnis, pemerintah, dan organisasi. Berdasarkan  data WeAreSocial.net dan Hootsuite (2017),  menunjukkan  bahwa perkembangan penggunaan internet di Indonesia sangat pesat, yakni tumbuh 51% dalam kurun  waktu  satu  tahun.  Indonesia  menempati  urutan  ke  dua  penggunaan  internet terbesar  di  dunia.  Indonesia  menjadi  kontributor  terbesar  bagi  ekonomi  digital  di kawasan  Asia  Tenggara  pada  tahun  2019-2025.  Nilai  ekonomi  digital  Indonesia  2019 diprediksi mencapai US$ 40 Miliar dan akan tumbuh lebih dari tiga kali lipat menjadi US$ 133 miliar pada tahun 2025 (Atina et al., 2021).
Social  media merupakan  suatu  media  bagi  perusahaan  untuk  berkomunikasi dengan  pelanggan  secara  masal,  dan  interaksi  secara  individu  (Andzulis  et  al.,  2012) yang  cepat  dan  murah  dengan  pelanggan  (Ahamat,  Shahkat  Ali,  &  Hamid,  2017). Bermacam-macam teknologi yang digunakan untuk berinteraksi dan bertukar informasi seperti;  teks,  gambar,  video,  dan  audio.  Serta  memungkinkan  untuk  mengetahui konsumen  dan  calon  konsumen  yang  menjadi  sasarannya.  Hal  tersebut  menjadi  kunci untuk  mengenal  konsumen  lebih  dekat  dan  mengerti  apa  yang  menjadi  kebutuhan pelanggannya.  Kelebihan  mengadopsi social  media sebagai  wadahnya  pemasaran adalah UMKM memungkinkan dapat mengakses pasar secara global, tanpa berpengaruh pada letak geografis, agama dan tidak harus bertatap muka dengan pelanggan. Strategi tersebut dilakukan untuk meningkatkan penjualan (Ahamat et al., 2017); (Ahmad, Abu Bakar, & Ahmad, 2019) (Agustina, 2019).
Perkembangan  teknologi  dan  informasi  telah  mengubah  dunia  dalam  berbagai aspek. Termasuk pula aspek di sector industry. Data Badan Statistik dan United Nation Population Fund , bahwa jumlah pelaku UMKM pada tahun 2018 sebanyak 58,97 juta
orang dan pelaku UMKM yang telah memanfaatkan teknologi digital sebanyak 3,79 juta pelaku.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  para  pelaku  UMKM  kurang  memanfaatkan potensi social  media (Ahamat  et  al.,  2017)  dan  masih  banyak  yang  menggunakan pemasaran  media  tradisional  seperti;  dari  mulut  ke  mulut,  radio,  media  cetak,  dan televisi (Lindsey-Mullikin & Borin, 2017).
UMKM  semakin  menyadari  peluang  bisnis  yang  mampu  berkompetitif  adalah yang memiliki strategi yang handal. Para pelaku UMKM mengadopsi social media yang efektif,  untuk  membangun  dan  memelihara  kepercayaan  dan  komitmen  dengan  para pelanggan  (Durkin,  McGowan,  &  McKeown,  2013).  Menggunakan social  media dengan memilih facebook sebagai platform untuk bisnis telah menjadi suatu keharusan saat  ini. Facebook semakin  menjadi  pilihan  populer  untuk  mempromosikan  bisnis karena memungkinkan untuk komunikasi individu maupun kelompok (Ainin, Parveen, Moghavvemi, Jaafar, & Shuib, 2015), pembelian secara langsung dengan menggunakan social  media, cenderung  meningkat  dari  tahun  ke  tahun,  terutama  dilihat  dari  tingkat pertumbuhan belanja online dan social media yang digunakan oleh pelanggan (Lindsey- Mullikin  &  Borin,  2017).  Hal  tersebut  membuka  peluang  bagi  para  pelaku  UMKM untuk lebih memilih dan memahami social media sebagai wadah pemasaran bisnisnya.
Strategi  adalah  suatu  kesatuan  rencana  yang  menyeluruh,  komprehensif,  dan terpadu  yang  diarahkan  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  (Abdurrahman,  2015). Strategi  penting  dan  diperlukan  dalam  bisnis  dengan  melihat  konsep  yang  terkandung dalam  pemasaran  yaitu;  (1). Needs/ Kebutuhan,  (2). Wants/ Keinginan,  dan  (3).
Demand /permintaan.  Strategi  menggambarkan  tindakan-tindakan  berlandaskan  tujuan yang  akan  diambil  suatu  perusahaan  dalam  mendapatkan  keunggulan  kompetitif berkelanjutan  (Aji,  2019).  Pemasaran  merupakan  kegiatan  yang  mengkomunikasikan manfaat  produk  dan  membujuk  konsumen  untuk  membeli.  Pemasaran  moderen berorientasi pada penjualan secara berkelanjutan dan dengan cara yang menguntungkan dalam kondisi situasi yang kompetitif yang langsung maupun tidak langsung. Ada lima metode  dalam  komunikasi  pemasaran;  (1).  Penjualan  pribadi,  (2).  Periklanan,  (3). Publitas, (4). Promosi penjualan, (5). Hubungan masyarakat (Abdurrahman, 2015); dan (Aji, 2019).
Penelitian ini menggunakan strategi pemasaran melalui social media dan aplikasi chatting untuk  mempromosikan  bisnisnya. Social  media pemasaran  dapat  dilihat
sebagai  bidang  baru  dan  praktik  bisnis  yang  terlibat  dengan  pemasaran  barang,  jasa, informasi  dan  ide  melalui social  media online (Dahnil,  Marzuki,  Langgat,  &  Fabeil, 2014).  Popularitas social  media yang  meningkat  telah  menyebabkan  perkembangan organisasi  yang  mengeksplorasi  penggunaan  strategi  untuk  membangun  komunikasi dengan  para  pelanggan,  dan  memperkenalkan  merek  dagang  serta  transaksi  jual-beli. Namun  organisasi  harus  berhati-hati  dengan  strategi  di social  media ,  karena  memiliki karakteristik yang berbeda dan dapat digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran yang bervariasi (Jose, 2018).
Social  media menjadi  sarana  untuk  pemasaran  yang  menjanjikan  bagi  UMKM, karena  situs-situs social  media memiliki  ketertarikan  pada  orang-orang  yang mengunjungi dan betah berlama-lama dengan menggunakan komunikasi social media . Pasar online sangat  menjanjikan,  dari  2,7  juta  pengguna  internet  di  NTB,  baru  15% yang memanfaatkan social media sebagai peluang bisnis. Facebook salah satu metode pemasaran yang paling mudah digunakan dan memiliki banyak pengemar dengan semua link usia, agama, suku, dan negara. Hal tersebut mendorong para pelaku UMKM untuk menggunakan facebook sebagai  wadah  untuk  memasarkan  produknya,  dan  biasanya para  pelaku  UMKM  atau  penjualan online akan  menggunakan facebook dan chating melalui WhatsApp untuk  lebih  detail  dan  memperkenalkan  produk  serta  lebih memahami  apa  yang  diinginkan  oleh  pelanggan  tersebut. Facebook digunakan pemasaran  awal  untuk  memperkenalkan  merek  dan  dilanjutkan  dengan chatting di WhatsApp (Jose, 2018). Beberapa penelitian terdahulu yang membahas tentang adopsi social  media terhadap  peningkatan  penjualan  pada  UMKM  adalah;  (Basri  &  Siam, 2019)  (Bocconcelli  et  al.,  2017)  (Lindsey-Mullikin  &  Borin,  2017)  (Singh  &  Sinha, 2017);  (Dutot  &  Bergeron,  2016);  (Ainin  et  al.,  2015);  (Jones,  Borgman,  &  Ulusoy, 2015) (McCann & Barlow, 2015); (Dahnil et al., 2014) (Tsimonis & Dimitriadis, 2014);
(Durkin et al., 2013) (Andzulis et al., 2012).
Teori yang melatarbelakangi penelitian ini adalah Resources Based View (RBV). Pandangan  terkait  RBV  menjelaskan  bahwa  pelaku  usaha  merupakan  gabungan  dari sekumpulan sumberdaya yang unik dan berbeda yang memiliki peran dalam organisasi (Dhewanto, R, Yunita, Azzahra, & Adrian, 2018). Sehingga dalam mengatasi peluang dan tantangan disarankan dapat menerapkan strategi sumberdaya pada peningkatan daya saing  pasar  yang  optimal  (Wernerfelt,  1984),  untuk  menganalisis  suatu  strategi  dalam
organisasi  (Aji,  2019).  Teori  RBV  ditunjukkan  untuk  memainkan  peran  dalam menjelaskan beragam topik termasuk strategi pemasaran pada UMKM. Karena dengan menggunakan  strategi  yang  tepat  pada  bisnisnya  para  pelaku  UMKM  akan  mampu berkompetisi pada pasar global.
UMKM  produk  makanan  bersertifikat  dan  berlabel  halal  dengan  menggunakan strategi  pemasaran  melalui social  media dapat  meningkatkan  tingkat  penjualan  dan berkompetisi  pada  pasar  domestik  maupun  pasar global. Hasil  survey  dan  wawancara dengan  para  pelaku  UMKM  di  NTB,  menyatakan  bahwa  setelah  mempromosikan produknya  melalui social  media terjadi  peningkatan  penjualan  yang  sangat  signifikan sekitar sebesar 30-50%. Produk UMKM sudah memasuki baik pasar nasional maupun internasional,  produk  yang  menjadi  andalannya  adalah  Susu  Kuda  Liar,  Madu,  herbal jamu kesehatan, abon rusa, dan abon kuda.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi bagaimana strategi pemasaran dalam  meningkatkan  penjualan  melalui social  media ,  studi  pada  produk  makanan- minuman yang bersertifikat dan berlabel halal pada UMKM di NTB. Manfaat penelitian ini,  dapat  memberikan  kontribusi  untuk  refrensi  bagi  para  pelaku  UMKM  untuk menciptakan strategi pemasaran yang mampu menghadapi persaingan di era digital dan mensiapkan sumberdaya manusia yang lebih berkompeten.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  studi  kasus.  Data diperoleh  melalui  wawancara  terhadap  informan.  Objek  penelitian  pada  para  pelaku UMKM  produk  makanan-minuman  yang  bersertifikat  dan  berlabel  halal  di  NTB Indonesia.  Jumlah  informan  ditentukan  dari  tingkat  kedalaman  yang  diharapkan  dari jawaban atas pertanyaan penelitian. Informan sebanyak 8 (delapan) orang, yang terdiri dari;  5  (lima)  orang  para  pelaku  UMKM  dan  3  (tiga)  orang  pelanggan.  Penentuan informan  diambil  untuk  mewakili  dari  daerah  kota/kabupaten  yang  ada  di  NTB, mewakili  produk  yang  dihasilkan,  dan  mencerminkan  dari  para  pelaku  UMKM  yang sudah mengadopsi social media sebagai wadah pemasarannya. Sedangkan informan dari pelanggan  diambil  dari  yang  sering  belanja  secara online produk  makanan-minuman yang  bersertifikat  dan  berlaberl  halal  dengan  menggunakan facebook , WhatsApp dan Instagram .
Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu, triangulasi dengan analisa data meliputi tiga tahap; 1). Reduksi data, 2). Penyajian data, dan 3). Penarikan kesimpulan (verifikasi),  tahapan  ini  akan  dilakukan  pada  setiap  kasus  tunggal  dan  multi  kasus dengan  membandingkan  temuan  yang  diperoleh  (Sunaryo  &  Utami,  2021).  Fokus penelitian  pada  informan  yang  bertransaksi  menggunakan social  media untuk peningkatan  penjualan  dalam  transaksi  bisnisnya,  baik  sebagai  penjual  (UMKM) maupun  sebagai  pelanggan,  dikarenakan  pada  setiap  informan  dapat  menunjukkan presepsi  yang  tepat,  dan  diperkirakan  dari  8  informan  tersebut  sudah  mewakili  dari beberapa Kabupaten/Kota yang ada di NTB.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dalam penelitian ini adalah terjadinya peningkatan penjualan melalui social media selama 3 (tiga) tahun terakhir. Para pelaku UMKM memanfaatkan social media sebagai  media  pemasaran  yang  gratis  dan  murah  untuk  meningkatkan  tingkat penjualannya. Social media memiliki peran untuk meningkatkan tingkat penjualan pada produk makanan-minuman yang bersertifikat dan berlabel halal pada UMKM di NTB. Social media yang digunakan adalah facebook, WhatsApp, dan Instagram.
Strategi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  para  pelaku  UMKM  adalah  sebagai berikut:
a. Mengenali pelanggan dengan baik (memahami kebutuhan dari pelanggan),
b. Memilih social media yang cocok untuk digunakan (dalam penelitian ini, para pelaku  UMKM  lebih  memilih social  media ; Facebook,  WhatsApp ,  dan Intagram ), karena masih gratis. Namun lebih dominan menggunakan Facebook dan WhatsApp.
c. Melakukan  pemasaran  produk.  Setiap  hari  para  pelaku  UMKM  selalu upload tentang  produk  di facebook , WhatsApp dan Instagram di  dinding  pribadi miliknya.
d. Transaksi jual beli. Tujuan dari para pelaku UMKM adalah terjadinya transaksi penjualan dengan para pelanggannya.
e. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Para pelaku UMKM menawarkan pertemanan  agar  lebih  dekat  dan  dapat  memahami  kebutuhan  dari  para pelanggannya serta selalu update produk yang dimilikinya.
Pemanfaatan social  media di  era  digital  dan  pasca  Covid-19  menjadi  strategi bisnis bagi para pelaku UMKM agar tetap mampu bertahan, berperan, dan bersemangat untuk pemulihan perekonomian secara nasional (Armiani, 2022) serta khususnya dapat meningkatkan  kinerja  UMKM  dan  keberlanjutan  usahanya,  didukung  dengan peningkatan  kapasitas  SDM,  regulasi  pemerintah,  infrastruktur  jaringan  teknologi digital,  untuk  menunjang  transaksi  bisnis  yang  akan  dilakukannya  tersebut (Kusumastuti & Tinangon, 2019). Pelaku UMKM yang menggunakan dan menerapkan Social  media dapat  memperluas  jaringan  pemasarannya,  mengefektifkan  penjelasan produk  yang  dijual,  mengefisiensikan  biaya  operasional  dan  memudahkan  transaksi bisnisnya  ( Social  media -order  dari  konsumen-pembayaran-proses  pengiriman  produk), serta  adanya  kepastian  dalam  transaksi  jual-beli.  Sehingga  para  pelaku  UMKM  dapat memberikan  pelayanan  yang  Prima  (cepat,  tepat,  efesiensi,  efektif,  agar  mampu memenuhi keinginan konsumennya tersebut).
Media  sosial  memiliki  peran  yang  signifikan  dalam  meningkatkan  penjualan Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM).  Fenomena  ini  dapat  dipahami  melalui sejumlah aspek yang membuktikan dampak positif media sosial terhadap pertumbuhan UMKM.  Media  sosial  telah  mengubah  paradigma  tradisional  pemasaran  UMKM dengan  menyediakan  platform  yang  relatif  murah  dan  mudah  diakses  (Atina  et  al., 2021).  Dengan  biaya  yang  lebih  rendah  daripada  metode  pemasaran  konvensional, UMKM  dapat  mengakses  pasar  yang  lebih  luas  tanpa  harus  mengeluarkan  anggaran besar.
Selain  itu,  media  sosial  memungkinkan  UMKM  untuk  berinteraksi  langsung dengan pelanggan potensial. Melalui konten-konten kreatif dan interaktif, UMKM dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Keterlibatan ini tidak hanya membantu  dalam  membangun  loyalitas  pelanggan,  tetapi  juga  memberikan  peluang untuk  mendapatkan  umpan  balik  langsung,  yang  pada  gilirannya  dapat  membantu UMKM  untuk  melakukan  perbaikan  dan  inovasi  produk  yang  lebih  sesuai  dengan kebutuhan pasar (Arianto & Sofyan, 2022).
Selanjutnya, media sosial  juga memfasilitasi  proses segmentasi  pasar yang lebih efektif.  Melalui  analisis  data  pengguna  media  sosial,  UMKM  dapat  mengidentifikasi preferensi dan perilaku konsumen dengan lebih akurat (Firdaus & Fahrizal, 2021). Hal ini memungkinkan UMKM untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran
dan mengarahkan upaya mereka kepada calon konsumen yang memiliki potensi untuk menjadi pelanggan setia.
Dalam  aspek  strategi  kampanye  dan  promosi  media  sosial  mempermudah UMKM.  Dengan  fitur-fitur  seperti  iklan  berbayar  dan  postingan  berpromosi,  UMKM dapat lebih mudah menjangkau audiens yang lebih besar dan relevan. Selain itu, media sosial  memungkinkan  UMKM  untuk  mengukur  kinerja  kampanye  mereka  dengan metrik-metrik yang jelas, seperti jumlah tayangan, interaksi, dan konversi (Ramadhani et  al.,  2022).  Hal  ini  memungkinkan  UMKM  untuk  secara  real-time  mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran mereka dan mengambil tindakan korektif jika diperlukan.
Secara  keseluruhan,  peran  media  sosial  dalam  meningkatkan  penjualan  UMKM sangatlah penting dan signifikan. Melalui platform ini, UMKM dapat mengakses pasar yang lebih luas, berinteraksi lebih dekat dengan pelanggan, mengoptimalkan segmentasi pasar,  dan  melaksanakan  kampanye  pemasaran  dengan  lebih  efektif.  Namun,  perlu diingat bahwa pemanfaatan media sosial juga memerlukan pemahaman yang mendalam tentang  platform  tersebut  serta  komitmen  untuk  menjaga  kontinuitas  dan  kualitas interaksi dengan pelanggan.

## SIMPULAN
Dari data dan hasil diskusi dapat disimpulakan sebagai berikut:
1. Social media menjadikan wadah untuk  memperkenalkan produk pada konsumen secara gratis dan murah
2. Penentuan social  media yang  cocok  dan  tepat  untuk  pemasaran  produk  menjadi penentu keberlangsungan usaha dan biaya yang dikeluarkan
3. Social  media yang  digunakan  oleh  para  pelaku  UMKM  adalah Facebook, WhatsApp dan Instagram.
4. Social media menjadikan wadah untuk melakukan transaksi penjualan-pembelian.
5. Strategi pemasaran dapat  meningkatkan tingkat  penjualan dengan melalui social media . Strategi pemasaran yang diterapkan adalah; (i). Mengenali pelanggan, (ii). memilih social  media yang  cocok,  (iii).  Melakukan  pemasaran  produk,  (iv).
Melakukan  transaksi  jual-beli,  dan  (v).  Menjalin  hubungan  baik  dengan pelanggan.
Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  adalah  masih  kurangnya  para  pelaku  UMKM menggunakan social media dan hanya social media yang gratisan dipilih sebagai wadah
pemasaran bisnisnya. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk memilih informan yang  lebih  bervariasi  dengan  menggunakan social  media baik  yang  gratisan  maupun yang berbayar.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdulillah dan rasa Syukur yang dihanturkan kepada Allah SWT atas Rahmat dan  RidhoNya  sehingga  semua  dilancarkan.  Kami  juga  haturkan  terimakasih  kepada yang  tercinta  Ibunda  Dra.  Hj,  Andi  Siti  Hajar  Ar.  Terimakasih  kepada  Pimpinan  dan Civitas  akademik  STISIP  Mbojo  Bima  dan  STIE  AMM  Mataram  yang  memberikan bantuan  dan  dukungan  sehingga  penelitian  dan  penulisan  artikel  ini  sesuai  yang diharapkan.

## DAFTAR RUJUKAN
Abdurrahman, N. H. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran (pp. 1 – 471). Pustaka Setia Bandung Indonesia.
Agustina, T. S. (2019). Kewirausahaan di Era Revolusi Industri 4.0 .
Ahamat, A., Shahkat Ali, M. S., & Hamid, N. (2017). Factors Influencing the Adoption of Social Media in Small and Medium Enterprises (Smes). IJASOS- International E-Journal of Advances in Social Sciences , III (8), 573 – 582. https://doi.org/10.18769/ijasos.337151
Ahmad, S. Z., Abu Bakar, A. R., & Ahmad, N. (2019). Social media adoption and its impact  on  firm  performance:  the  case  of  the  UAE. International  Journal  of Entrepreneurial Behaviour and Research , 25 (1), 84 – 111. https://doi.org/10.1108/IJEBR-08-2017-0299
Ainin, S., Parveen, F., Moghavvemi, S., Jaafar, N. I., & Shuib, N. L. M. (2015). Factors influencing  the  use  of  social  media  by  SMEs  and  its  performance  outcomes. Industrial Management and Data Systems , 115 (3), 570 – 588. https://doi.org/10.1108/IMDS-07-2014-0205
Aji,  P. (2019). Manajemen Strategi; Keunggulan  Bersaing Berkelanjutan (p. Edisi 2).
Expert, Yogyakarta Indonesia.
Andzulis, J., Panagopoulos, N. G., &  Rapp, A.  (2012). A  review of social  media  and implications  for  the  sales  process. Journal  of  Personal  Selling  and  Sales Management , 32 (3), 305 – 316. https://doi.org/10.2753/PSS0885-3134320302
Arianto, B., & Sofyan, H. (2022). Peran Media Sosial Bagi Penguatan Bisnis UMKM di Kota  Serang  Banten. Jurnal  Riset  Bisnis  Dan  Manajemen  Tirtayasa , 6 (2),  130 –
145.
Atina, V. Z., Shevalinzi, W. B. A., & Nurdin, A. (2021). Pemanfaatan teknologi digital marketing  pada  pelaku  UMKM  dalam  upaya  meningkatkan  omset  penjualan. Prosiding Seminar Nasional Riset Teknologi Terapan, e-ISSN , 1217 – 2747.
Basri,  W.  Sha.  M.,  &  Siam,  M.  R.  A.  (2019).  Social  media  and  corporate communication  antecedents  of  SME  sustainability  performance. Journal  of Economic and Administrative Sciences , 35 (3), 172 – 182. https://doi.org/10.1108/jeas-01-2018-0011
Bocconcelli, R., Cioppi, M., & Pagano, A. (2017). Social media as a resource in SMEs’ sales  process. Journal  of  Business  and  Industrial  Marketing , 32 (5),  693 – 709. https://doi.org/10.1108/JBIM-11-2014-0244
Dahnil, M. I., Marzuki, K. M., Langgat, J., & Fabeil, N. F. (2014). Factors Influencing SMEs  Adoption  of  Social  Media  Marketing. Procedia  -  Social  and  Behavioral Sciences , 148 , 119 – 126. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.025
Dhewanto,  W.,  R,  V.  N.  R.,  Yunita,  F.,  Azzahra,  S.,  &  Adrian,  D.  (2018).
Internasionalisasi  UKM.  Usaha  Kecil  dan  Mikro  Menuju  Pasar  Global (A.  A. Christian, Ed.).
Durkin, M., McGowan, P., & McKeown, N. (2013). Exploring social media adoption in small  to  medium-sized  enterprises  in  Ireland. Journal  of  Small  Business  and Enterprise  Development , 20 (4),  716 – 734. https://doi.org/10.1108/JSBED-08- 2012-0094
Dutot, V., & Bergeron, F. (2016). From strategic orientation to social media orientation:
Improving  SMEs’  performance  on  social  media. Journal  of  Small  Business  and Enterprise  Development , 23 (4),  1165 – 1190. https://doi.org/10.1108/JSBED-11- 2015-0160
Firdaus,  F.,  &  Fahrizal,  F.  (2021).  Penerapan  Media  Sosial  bagi  Peningkatan  Kinerja UMKM di Kota Jambi. Ekonomis: Journal of Economics and Business , 5 (1), 1 – 10.
Jones,  N.,  Borgman,  R.,  &  Ulusoy,  E.  (2015).  Impact  of  social  media  on  small businesses. Journal of  Small  Business and Enterprise Development , 22 (4), 611 – 632. https://doi.org/10.1108/JSBED-09-2013-0133
Jose,  S.  (2018).  Strategic  use  of  digital  promotion  strategies  among  female  emigrant entrepreneurs in UAE. International Journal of Emerging Markets , 13 (6), 1699 – 1718. https://doi.org/10.1108/IJoEM-10-2016-0268 Lindsey-Mullikin,  J.,  &  Borin,  N.  (2017).  Why  strategy  is  key  for  successful  social media sales. Business Horizons , 60 (4), 473 – 482.
https://doi.org/10.1016/j.bushor.2017.03.005
McCann, M., &  Barlow, A. (2015). Use and measurement of social media for SMEs.
Journal  of  Small  Business  and  Enterprise  Development , 22 (2),  273 – 287. https://doi.org/10.1108/JSBED-08-2012-0096
Ramadhani,  S. E., Supangkat,  D. A., &  Febrianita, R. (2022). Pemanfaatan  Instagram untuk  Meningkatkan  Penjualan  Produk  UMKM  pada  Masa  Pandemi. Sawala: Jurnal  Pengabdian  Masyarakat  Pembangunan  Sosial,  Desa  Dan  Masyarakat ,
3 (1), 47 – 56.
Singh,  T.,  &  Sinha,  R.  (2017).  The  impact  of  social  media  on  business  growth  and performance  in  India. International  Journal  of  Research  in  Management  & Business Studies , 4 (1), 36 – 40.
Tsimonis,  G.,  &  Dimitriadis,  S.  (2014).  Brand  strategies  in  social  media. Marketing Intelligence and Planning , 32 (3), 328 – 344. https://doi.org/10.1108/MIP-04-2013- 0056
Wernerfelt, Birger. (1984). A Resource-Based View of the Firm. Strategic Management Journal , 5 , 171 – 180. https://doi.org/0143-2095/84/020171-10$01.00