DOI: https://doi.org/10.31934/mppki.v2i3
The Indonesian Journal of Health Promotion
ISSN 2597– 6052

## MPPKI Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia

## Pengaruh Dukungan Sosial Informasi Terhadap Upaya Penerimaan Diri Remaja
Penyitas Kekerasan Verbal di Surabaya
Tausyiah Rohmah Novitanti 1 *, Natasya Dyah Ayu Ramadhani 2 1,2 Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlagga *Korespondensi Penulis : tausyiah.rohmah.noviyanti2019@fkm.unair.ac.id
The Influence of Information Social Support on Self-Acceptance Efforts for Adolescent Verbal

## Abuse Survivord in Surabaya

## Abstract
Introduction: Verbal abuse often occurs at a young age. According to the Director for Prevention and Control of Mental Health and Drug Problems,  Ministry  of  Health  of the  Republic of Indonesia,  Fidiansjah said that  33.8%  of  Indonesian  children  experienced  verbal  violence during  the  Covid-19  pandemic  with  49.2  million  children  experiencing  verbal  violence.  The  latest  population  census  data  states  that  the number  of  Indonesian  children  is  79.5  million.  Approximately  30.1%  of  the  total  population  in  Indonesia  is  included  in  the  category  of children under the age of 18 and as many as 49.2 million children experience verbal violence. Good social support has an impo rtant role for victims of verbal violence in self-acceptance, it can help victims achieve a better quality of life. One form of social support is informational support (Appracial support).
Objective: This study aim to find out of information social support provided in an effort to increase self-acceptance.
Method: This research is qualitative research, data collection techniques with in-depth interview. Informants of the research are adolescents who are victims of verbal violence in Surabaya who are connected to the Surabaya Youth Home community. Analysis data was  carried out qualitatively using the source triangulation method to check the validity of data
Result: Information support is support in the form of information needed by adolescents who are victims of verbal abuse in Surabaya.  All key research informants have received information support according to different sources.
Conclusion: Social support is considered to have an important role, namely by providing information to perpetrators of verbal violence an d social support to survivors of verbal violence so that in the future there will be no repeated verbal violence, survivors will be helped through education on the impact of verbal violence and have good self-acceptance.
Keywords: Information Social Support; Verbal Abuse; Self-Acceptance
Abstrak Latar  belakang: Kekerasan  verbal  seringkali  terjadi  pada  usia  anak-anak.  Menururt  Direktur  Pencegahan  dan  Pengendalian  Masalah Kesehatan Jiwa dan Napza, Kementrian Kesehatan Republik Indonesia, Fidiansjah menyampaikan bahwa 33,8% anak Indonesia mengala mi kekerasan verbal selama pandemi Covid-19 dengan 49,2 juta anak mengalami kekerasan verbal. Data sensus penduduk terakhir menyatakan bahwa jumlah anak Indonesia sebanyak 79,5 juta jiwa. Sekitar 30,1% dari seluruh jumlah penduduk di Indonesia temasuk ke dalam kategori anak  yang  usianya  dibawah  18  tahun  dan  sebanyak  49,2  juta  jiwa  anak  yang  mengalami  kekerasan  verbal.  Dukungan  sosial  yang  baik memilki peran penting bagi korban kekerasan verbal dalam penerimaan dirinya, hal tersebut dapat membantu korban mencapai kualitas hidup yang lebih baik. Salah satu bentuk dukungan sosial adalah dukungan informasi ( Apprasial support ). Tujuan: Untuk mengetahui bentuk dukungan sosial informasi yang diberikan dalam upaya meningkatkan penerimaan diri ( self-acceptance ) Metode: Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kualitatif,  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui indepth  interview .  Informan menelitian adalah remaja penyitas kekerasan verbal di Surabaya yang terhubung dengan komunitas Rumah Remaja Surabaya. Analisis data dilakukan secara kualitatif dengan metode triangulasi sumber untuk memeriksa keabsahan data.
Hasil: Dukungan  informasi  merupakan  dukungan  dalam  bentuk  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  remaja  penyitas  kekerasan  verbal  di Surabaya. Semua informan utama penelitian telah mendapatkan dukungan informasi sesuai dengan sumber yang berbeda.
Kesimpulan: Dukungan  sosial  dianggap  mempunyai  peran  penting,  yakni  dengan  memberikan  informasi  kepada  pelaku  kekerasan  verbal serta  dukungan  sosial  kepada  penyitas  kekerasan  verbal  sehingga  kedepannya  tidak  lagi  terjadi  kekerasan  verbal  yang  berulang,  penyitas menjadi terbantu melalui edukasi dampak kekerasan verbal dan memiliki penerimaan diri yang baik.
Kata Kunci: Dukungan Sosial Informasi; Kekerasan Verbal; Penerimaan Diri

## Research Articles

## Open Access

## MPPKI (Mei, 2023) Vol. 6. No. 5

## PENDAHULUAN
Berdasarkan hasil survei yang dilakukan secara online oleh Komisi Perlindungan Anak Indonesia (KPAI) pada tanggal 8-14 Juni 2020 dengan melibatkan 25.146 anak yang  tersebar pada 34 provinsi  Indonesia, diketahui bahwa  anak  kerap  kali  mengaku  pernah  mengalami  kekerasan  verbal  dari  kedua  orang  tuanya  seperti  dimarahi sebanyak 56%, dibandingkan dengan anak lain sebanyak 34%, dibentak sebanyak 23%, dan dipelototin  sebanyak 13% (1). KPAI mencatat pada tahun 2011 hingga 2019 terdapat pengaduan kekerasan pada anak  sebanyak 37.381 kasus  yang  dilaporkan,  dan  diantaranya  termasuk  kekerasan  verbal  di  dalam  lingkup  pendidikan  maupun  sosial media yaitu bullying  yang dilaporkan sebanyak 2.473 kasus dan terus meningkat  (2). Selain dalam ruang lingkup pendidikan,  permasalahan  tersebut  juga  dapat  terjadi  di  lingkungan  kerja  bahkan  di  lingkungan  terdekat  keluarga sendiri (3).
Menururt  Direktur  Pencegahan  dan  Pengendalian  Masalah  Kesehatan  Jiwa  dan  Napza,  Kementrian Kesehatan  Republik  Indonesia,  Fidiansjah  menyampaikan  bahwa  33,8%  anak  Indonesia  mengalami  kekerasan verbal selama pandemi Covid-19 dengan 49,2 juta anak mengalami kekerasan verbal (4). Data tersebut dikeluarkan oleh  Wahana  Visi  Indonesia  pada  bulan  Juli  2020,  hal  ini  dipublikasikan  WVI  dalam  Studi  Penilaian  Cepat Dampak Pandemi Covid-19 pada Anak di  Indonesia  yang dilakukan dengan metode kualitatif dengan melibatkan 900  rumah  tangga,  943  anak  di  251  desa  di  35  kabupaten/kota  di  Sumatera  Utara,  DKI  Jakarta,  Jawa  Timur, Bengkulu, Sumatera Utara, Kalimantan Barat, Sulawesi  Tengah, Papua, Maluku Utara dan Nusa Tenggara  Timur dengan hasil 33,8% anak masih mengalami kekerasan verbal. Bentuk perilaku kekerasan verbal tersebut antara lain meningkatnya  volume  suara  berupa  teriakan,  bentakan,  mengamuk,  mengancam  anaka,  mengritik,  mengejek  dan juga menimpakan setiap kesalahan pada anak (5).
Data sensus penduduk terakhir menyatakan bahwa jumlah anak Indonesia sebanyak 79,5 juta jiwa. Sekitar 30,1% dari seluruh jumlah penduduk di Indonesia temasuk ke dalam kategori anak yang usianya dibawah 18 tahun dan sebanyak 49,2 juta jiwa anak yang mengalami kekerasan verbal. UNICEF pada tahun 2016 menyatakan bahwa Indonesia sebagai negara dengan tingkat kekerasan pada anak tertinggi se-Asia Tenggara (6), (7). Menurut Kepala Program Perlindungan Anak UNICEF, Amanda Bissex mengatakan, kekerasan pada anak di Indonesia lebih tinggi dibandingkan dengan negara lain yaitu di Thailand dan Singapura, ia menyatakan bahwa jenis kekerasan verbal di Lembaga Pendidikan paling mendominasi bentuk kekerasan yang dialami anak-anak di Indonesia (8).
Dari  beberapa  data  yang  dipaparkan  tersebut  menunjukan  bahwa  kekerasan  verbal  dapat  terjadi  di lingkungan  manapun  dan  dalam  situasi  apapun.  Seseorang  yang  mengalami  kekerasan  verbal  akan  banyak mengalami  gangguan  dalam  kesehariannya,  baik  dalam  kondisi  kesehatan  fisik  maupun  psikis.  Mengingat  pada konsep sehat menurut WHO, sehat adalah suatu keadaan yang sempurna baik secara fisik, mental, maupun sosial, tidak  hanya  terbebas  dari  penyakit  ataupun  cacat,  tetapi  juga  mampu  melakukan  aktifitas  secara  optimal,  kreatif dan produktif. Korban yang mengalami  kekerasan  verbal akan sulit mencapai konsep sehat secara  utuh,  sehingga perlu  adanya  dukungan  sosial  yang  baik  dari  lingkungan  yang  positif  serta  mampu  membangun  dan  mendorong korban  kekerasan  verbal  untuk  memliki  penerimaan  diri  yang  baik  dan  dapat  menerima  serta  melalui  akibat  dari kejadian  kekerasan  verbal  yang  telah  dialami.  Dukungan  sosial  yang  baik  memilki  peran  penting  bagi  korban kekerasan  verbal  dalam  penerimaan  dirinya,  hal  tersebut  dapat  membantu  korban  mencapai  kualitas  hidup  yang lebih  baik.  Korban  kekerasan  verbal  akan  mampu  berusaha  bangkit  dan  perlahan  mampu  memiliki  derajat kesehatan  yang  baik,  serta  lingkungan  yang  baik.  Salah  satu  bentuk  dukungan  sosial  adalah  dukungan  informasi (Apprasial support). Dukungan sosial informasi merupakan dukungan dengan adanya bantuan berupa nasehat atau informasi  yang  berkaitan  dengan  pemecahan  suatu  masalah  untuk  membantu  mengurangi  stressor.  Dukungan  ini meliputi ketersediaan seseorang untuk diajak berbicara mengenai masalah yang sedang dihadapi (9).
Oleh sebab itu, dierlukan upaya untuk meningkatkan penerimaan diri atau self-acceptance pada korban dan penyitas kekerasan verbal, hal ini dikarenakan tingginya jumlah kasus kekerasan verbal yang harus diketahui oleh masyarakat  luas untuk meningkatkan upaya  masyarakat dalam mendukung dan melakukan pencegahan kekerasan verbal  di  lingkungan  sekitar.  Peningkatan  upaya  self-acceptance  pada  korban  dan  penyitas  kekerasan  verbal  ini akan membantu mereka untuk menerima trauma yang pernah meleka alami dengan rasa aman dan tenang, sehingga mereka  dapat  mampu  untuk  menerima  kondisi  dirinya  dan  dapat  melakukan  aktifitas  secara  optimal  serta  dapat kembali  mendapatkan  derajat  kesehatan  dan  kesehatan  mental  yang  lebih  baik  (10).  Dari  pernyataan  tersebut didapatkan  rumusan  masalah  yaitu  bagaimana  bentuk  dukungan  sosial  informasi  yang  diberikan  dalam  upaya meningkatkan penerimaan diri remaja penyitas kekerasan verbal di Surabaya.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  teknik  pengumpulan  data  secara  langsung melalui  wawancara  mendalam.  Waktu  penelitian  dilakasanakan  pada  bula  Juni-Juli  2022  di  Surabaya.  Informan peneliatan  yaitu  remaja  penyitas  kekerasan  verbal  di  Surabata  yang  terhubung  dalam  komunitas  Rumah  Remaja

## MPPKI (Mei, 2023) Vol. 6. No. 5
Surabaya. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive dengan kriteria inklusi yaitu laki-laki atau perempuan yang pernah mengalami kekerasan verbal berumur 12-23 tahun dalam kurun waktu minimal 6 bulan terakhir, bisa berkomunikasi dengan orang asing terhubung dengan komunitas remaja Surabaya, dan bersedia menjadi informan penelitian. Analisis data dilakukan secara kualitatif dengan metode triangulasi sumber untuk memeriksa keabsahan data.

## HASIL
Remaja  penyitas  kekerasan  verbal  baik  laki-laki  maupun  perempuan  yang  pernah  terhubung  dengan komunitas  Rumah  Remaja  Surabaya  merupakan  informan  dalam  penelitian  ini.  Sebanyak  10  orang  yang  termsuk dalam informan penelitian ini, yang terdiri dari 7 informan utama dan 3 informan kunci atau informan pendamping. Informan utama adalah remaja penyitas kekerasan verbal, sedangkan informan kunci yakni subjek pendamping dari komunitas  Rumah  Remaja  Surabaya.  Sepuluh  informan  tersebut  adalah  IU1,  IU2,  IU3,  IU4,  IU5,  IU6,  IU7,  IK1, IK2, dan IK3. Identitas nama seluruh informan dalam penelitian ini telah disamarkan karena berhubungan dengan kerahasiaan  data  informan  penelitian.  Seluruh  informan  memiliki  latar  bekang  Pendidikan  serta  pekerjaan  yang berbeda, rincian dari seluruh informan utama dan informan kunci adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Karakteristik Informan Utama dan Informan Kunci Informan Penelitian Inisial Umur Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Informan 1 IU1 21 P SMK Customer Service Informan 2 IU2 17 L SMK Pelajar Informan 3 IU3 15 L SMK Pelajar Informan 4 IU4 15 P SMP Pelajar Informan 5 IU5 20 P SMK Customer Service Informan 6 IU6 19 L S1 Mahasiswa Informan 7 IU7 16 P SMK Pelajar Informan Kunci 1 IK1 25 L S1 Guru Informan Kunci 2 IK2 22 L SMK Wiraswasta Informan Kunci 3 IK3 30 P S1 Psikolog

## Dukungan Informasi
Hasil penelitian ini didapatkan bahwa dukungan sosial dianggap mempunyai peran penting, yakni dengan memberikan  informasi  kepada  pelaku  kekerasan  verbal  serta  dukungan  sosial  kepada  penyitas  kekerasan  verbal sehingga kedepannya tidak lagi terjadi kekerasan verbal yang berulang, penyitas menjadi terbantu melalui edukasi dampak kekerasan verbal dan memiliki penerimaan diri yang baik. Berikut ini merupakan kuotasi dari informan:
“Perlu di  edukasi,  cumin  tergantung  orang-orangnya  mau dan  menerima  edukasi  atau nggak mbak,  ada yang nganggep biasa, ada yang nganggep masalah” (IU. 17 Tahun) “ Perlu adanya edukasi pencegahan kekerasan verbal, biar tau aja sih mbak, dukungan social itu penting mba, kalua dibiarin sendiri nant sakit sendiri juga” (IU4. 15 Tahun) “Pelaku kekerasan verbal perlu diedukasi, biar nggak menyakiti hati orang lain, biar tau kalua sakit  itu gimana rasanya” (IU5, 20 Tahun)
“Sangat perlu diedukasi  soalnya  mungkin  ini  tergantung  soal  Pendidikan  juga  kan  mba,  mungkin  yang dapet kekerasan verbal ini juga perlu dapat tempat curhat yang aman mbak” (IU6. 19 Tahun) “Pelaku perlu diedukasi karena akibat dari kekerasan verbal itu bener-bener parah banget, kan ada yang sampai butuh obat” (IU7. 16 Tahun)
Berdasarkan  kutipan  diatas,  informan  penelitian  utama  mengatakan  bahwa  edukasi  informasi  adalah  hal yang  penting  dilakukan  sebagai  upaya  penekanan  kejadian  kekerasan  verbal,  karena  mereka  menganggap  bahwa dengan  edukasi  pencegahan  kekerasan  verbal,  pelaku  maupun  lingkungan  sekitar  dapat  lebih  mampu  memahami bahaya dari kekerasan verbal yang seringkali dianggap hal kecil atau permasalahan sepele di kehidupan sehari-hari.
Isi  informasi  yang  diterima  merupakan  hal  yang  penting  bagi  penyitas  kekerasan  verbal  serta lingkungannya  agar  mereka  dapat  mengetahui  dampak,  akibat,  serta  pencegahan  kekerasan  verbal  yang  bisa dilakukan. Adanya dukungan informasi dapat menjadi media edukasi baik dari penyitas, pelaku hinga lingkungan sekitar yang berperan

## MPPKI (Mei, 2023) Vol. 6. No. 5

## Bentuk Kekerasan Verbal
Berdasarkan  hasil  wawancara  mendalam  dengan  7  informan  utama  penelitian,  5  informan  utama  telah mengerti  dan  dapat  menyebutkan  kekerasan  verbal  dengan  istilah  yang  dimengerti  oleh  masing-masing  informan penelitian. Berikut ini hasil kuotasi informan:
“ Ucapan  lisan  yang  menyakitkan  hati itu  sudah  masuk  dalam  kekerasan  verbal  mba  yang  saya  alami seperti bercanda namun keterlaluan dan dibiaskan” (IU1. 21 Tahun) “Ya kayak menghina git mbak” (IU2. 17 Tahun) “ Ngatain atau nyakitin hati secara lisan gitu mbak” (IU4. 15
Tahun) “ Bullying termasuk” (IU. 19 Tahun)
“Kekerasan yang dilakukan dari mulut gitu, lisan yang menyakiti mba” (IU. 16 Tahun)
.

## Sumber Dukngan Informasi
Berdasarkan  hasil  wawancara  mendalam  yang  telah  dilakukan  kepada  informan,  sumber,  dukungan informasi yang mereka dapatkan bermacam-macam sumbernya.

## Berdasarkan pengalaman
Bedasarkan hasil wawancara menndalam yang telah dilakukan dengan informan utama, 7 informan utama diantaranya mengatakan bahwa sumber dukungan informasi ini berasal dari pengalaman sendiri. Berikut ini kuotasi informan:
“ Berdasarkan  pengalaman di  dunia  kerja,  awalnya  kayak  bercanda  lama-lama  dibiasakan  gitu  loh mba, tapi aku se biasa aja lah, agak sakit seh kalau aku cerita ke temenku apalagi kayak judgemental. Kan  menurute  orange  kan  kayak  aku  lo mek  guyon gitu  loh, padahal  kan asline  sakit  hati  gitu  loh” (IU1. 21 Tahun)
“ Mengalami mah sering mba , cumin nggak terlalu diperdulikan meski sakit hati berusaha biasa lah, paling  sering  disekolah,  dengan  teman-teman  mbak,  tak  anggep  guyonan  aja mungkin  iri  gitu  mbak, mungkin nggak suka dengan saya, tapi di sekolah sempat dikeroyok cuma yaapa wis kadung mbak” (IU2. 17 Tahun)
“ Pernah mengalami waktu di sekolah mba” (IU3. 15 Tahun) “ Pernah mengalami sendiri sih, dulu di lingkungan sekolah” (IU4. 20 Tahun) “ Pernah  mengalami waktu  sekolah  mbak,  karena  dengan  teman  sebaya  dianggap  biasa  padahal nyakitin yang lain” (IU5. 20 Tahun)
“Salah  satunya pernah  mengalami di  lingkungan  masyarakat  dan  pertemenan,  tapi  aku  pernah diskusi  juga  sama  temen-temen  tentang  kekerasan  verbal  ini  kalua  lihat  orang  dibully  nggak  suka (IU6. 19 Tahun)
“Sebelumnya pernah mengalami tapi belum tau dengan istilah kekerasan verbal itu mbak, kemudian tahunya pas ngobrol sama temen terus dapet informasi dari diskusi dngan temen ini” (IU7. 16 Tahun) Berdasarkan  kutipan  diatas,  seluruh  informan  penelitian  utama  menyatakan  bahwa  mereka  mengetahui kekerasan  verbal  karena  pernah  mengalami  kekerasan  verbal  secara  langsung  di  masa  hidupnya,  sebagian  besar mengatakan  pernah  mengalami  kekerasan  verbal  dengan  teman  sebaya  di  lingkungan  pendidikan,  serta  teman sebaya  di  lingkungan  pekerjaan,  sejalan  dengan  hasil  studi  pendahuluan  yang  pernah  dilakukan  sebelumya,  hasil wawancara mendalam dengan informan utama penelitian mendapatkan jawaban sebagian besar sumber kekerasan verbal  yang  mereka  alami  memang  dari  teman  sebaya  baik  di  lingkungan  pendidikan  maupun  lingkungan pekerjaan.

## Dampak Kekerasan Verbal
Berdasarkan indepth  interview yang  telah  dilakukan  kepada  7  informan  utama  mengatakan  bahwa kekerasan  verbal  mengakibatkan  mereka  mengalami  beberapa  kesulitan  karena  ingatan  pasca  verbal  abuse  yang sulit dilupakan meskipun telah bertahun lamanya. Berikut kuotasi informan:
“Dampaknya susah lupa mba, meskipun sudah lewat tapi saya masih tengiang-ngiang dan tetap sakit hati menerima tapi tetap ingat” (IU1. 21 Tahun)
“Kalau inget se sudah banyak yang lupa tapi masih ada yang inget mbak, tergantung keparahannya dulu ada keinginan balas dendam cuman sekarang sudah nggak mbak biarin kadang nyalahin diri sendiri juga, saya anggap pengganti dosa saya yang lain” (IU2. 17 Tahun) “Kalau ketemu pelaku tetap sebel mbak meski sudah lama kejadiannya” (IU 3 15 Tahun) “ Takut ngomong ke orang lain, trauma susah lupa dengan kejadian” (IU4. 15 Tahun)

## MPPKI (Mei, 2023) Vol. 6. No. 5
“ Sakit hati bisa kena mental mbak” (IU5. 20 Tahun) “ Trauma mba” (IU6. 19 Tahun)
“Sakit hati banget, susah lupa, takut salah, takut diberi atau mendapat respon kejadian yang sama, mbak” (IU7. 16 Tahun)
Sebagian  besar  informan  penelitian  utama  dapat  menjelaskan  dampak  yang  dirasakan  setelah  mengalami kekerasan  verbal  diantaranya  sakit  hati,  takut  membuka  diri,  menyalahkan  diri  sendiri,  sulit  melupakan  kejadian dan trauma yang dialami, hal tersebut menjadi dampak penerimaan diri menjadi kurang baik.  Informan penelitian utama  atau  penyitas  kekeraran  verbal  menyatakan  bahwa  mereka  melalui  dampak  burutk  itu  sendiri  di  masa lampai, sehingga dari hal tersebut mereka memiliki awareness yang lebih baik di masa kini karena tahu bagaimana sulitnya berdiri sendiri menghadapi masa yang menyakitkan sendiri.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  wawancara  mendalam  dengan  7  informan  utama  penelitian,  5  informan  utama  telah mengerti  dan  dapat  menyebutkan  kekerasan  verbal  dengan  istilah  yang  dimengerti  oleh  masing-masing  informan penelitian. Berdasarkan kutipan diatas yang merupakan pernyataan yang diberikan oleh informan utama penelitian terkait  beberapa  karakteristik  kekerasan  verbal  yang  mereka  ketahui  diantaranya  menghina,  bullying,  maupun ucapan lisan yang menyakitkan, sedangkan 2 informan utama penelitian belum bisa mendeskripsikan karakteristik kekerasan  verbal  secara  teoritis  yang  pernah  mereka  alami.  Menurut  Mahmud  (2019)  menyatakan  bentuk kekerasan  verbal  yang  sering  terjadi  pada  anak  diantaranya  mengancam,  memfitnah,  menghina,  membesar- besarkan kesalahan yang dilakukan oleh anak, dan sebagainya.
Dukungan informasi merupakan dukungan dalam bentuk informasi yang dibutuhkan oleh remaja penyitas kekerasan verbal di Surabaya. Semua informan utama penelitian IU1, IU2, IU3, IU4, IU5, IU6, IU7 dan informan kunci  IK1,  IK2,  dan  IK3  telah  mendapatkan  dukungan  informasi  sesuai  dengan  sumber  yang  berbeda.  Seluruh informan  mendapatkan  dukungan  informasi  dari  pengalaman  yang  dimiliki  kemudian  menjadi  dorongan  mereka berdiskusi  dengan  lingkungan  sekitarnya,  selain  itu  sumber  dukungan  informasi  terbesar  berasal  dari  masing- masing teman sebayanya, sedangkan tiga informan kunci memiliki dan mampu mendapatkan dukungan informasi dari  lingkungan  komunitas  serta  fasilitator  lain  baik  tenaga  medis  maupun  tenaga  non  medis  yang  tergabung dengan  komunitas.  Dukungan  informasi  yang  diterima  biasanya  dalam  bentuk  seminar  oleh  stakeholder  dalam komunitas atau forum diskusi sesama anggota komunitas
Berdasarkan hasil wawancara mendalam yang telah dilakukan dengan informaan utama maupun informan kunci  mengatakan  bahwa  dukungan  informasi  merupakan  dukungan  yang  perlu  diberikan  dan  diterima,  karena dengan  adanya  dukungan  informasi  dapat  membantu  terciptanya  lingkungan  yang  lebih  sehat,  untuk  remaja penyitas kekerasan  verbal agar mereka mengerti luasnya  karakteristik hingga dampak  yang terjadi jika kekerasan verbal terus terjadi.
Adanya  dukungan  informasi  yang  diterima  oleh  informan  utama  penelitian  berdampak  pada  pengetahuan yang  dimiliki  informan,  diantaranya  informan  yang  semula  tidak  mengetahui  secara  luas  mengenai  kekerasan verbal,  dampak  kekerasan  verbal  serta  karakteristiknya  menjadi  lebih  memahami  ruang  lingkup  kekerasan  verbal dan bagaimana pencegahan yang dapat dilakukan, sehingga hal tersebut menentukan luasnya dukungan social yang diterima dan berpengaruh terhadap penerimaan diri remaja penyitas kekerasan verbal di Surabaya. Wirawan et al. (2016)  mengemukakan  bahwa  penganiayaan  secara  emosional  dengan  cara  kekerasan  verbal  akan  menyebabkan gangguan  emosi  pada  anak.  Anak    akan  mengalami  perkembangan    konsep    diri    yang    kurang    baik,    hubungan sosialnya dengan lingkungannya akan bermasalah, dan membuat anak lebih agresif serta menjadikan orang dewasa sebagai musuhnya (9).
Dukungan  informasi  yang  diterima  dan  diberikan  oleh  informan  kunci  juga  mempengaruhi  bagaimana mereka  mampu  memberikan  edukasi  sesama  anggota  komunitas  maupu  fasilitator  lain  yang  tergabung  dalam komunitas, hal tersebut membantu tersebarnya dukungan informasi bisa sampai kepada remaja penyitas kekerasan verbal  yang  diberikan  pendampingan  oleh  komunitas  rumah  remaja  Surabaya.Adanya  dukungan  sosial  dapat meningkatkan  kepercayaan  diri  seseorang  penyitas  kekerasan  verbal,  hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  Sestiani (2021) yang menyatakan semakin tinggi dukungan sosial anak maka akan merasa dihargai dan dicintai oleh orang lain, sehingga hal ini dapat mengembangkan rasa percaya diri sendiri bagi korban (10). Hasil penelitian Juniawati (2021) juga menunjukan anak remaja yang mendapatkan kekerasan verbal dari orang tua memiliki kepercayaan diri yang rendah (14).

## MPPKI (Mei, 2023) Vol. 6. No. 5

## KESIMPULAN
Studi  ini  menyimpulkan  bahwa  dukungan  informasi  merupakan  dukungan  dalam  bentuk  informasi  yang dibutuhkan  oleh  remaja  penyitas  kekerasan  verbal  di  Surabaya.  Semua  informan  utama  penelitian  telah mendapatkan  dukungan  informasi  sesuai  dengan  sumber  yang  berbeda.  Dukungan  sosial  dianggap  mempunyai peran penting, yakni dengan memberikan informasi kepada pelaku kekerasan verbal serta dukungan sosial kepada penyitas kekerasan verbal sehingga kedepannya tidak lagi terjadi kekerasan verbal yang berulang, penyitas menjadi terbantu melalui edukasi dampak kekerasan verbal dan memiliki penerimaan diri yang baik.

## SARAN
Dukungan  sosial  informasi  kepada  penyitas  kekerasan  verbal  sebaiknya  perlu  ditingkatkan  kembali, dikarenakan  dukungan  sosial  informasi  merupakan  suatu  dukungan  yang  sangat  penting  dan  dapat  berpengaruh kedepannya kepada penyitas kekerasan verbal dan diharapkan tidak terjadi peristiwa kekerasan verbal kembali.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Tristanto  A.  Pandemi  dan  Kekerasan  Pada  Anak  [Internet].  Puspensos  (Pusat  Penyuluhan  Sosial).  2021. Available from: https://puspensos.kemensos.go.id/pandemi-dan-kekerasan-pada-anak
2. Setiawan R. Survei KPAI: Kekerasan Anak Akibat Beratnya Beban Ibu Saat COVID-19 [Internet]. Tirto.id. 2020.  Available  from:  https://tirto.id/survei-kpai-kekerasan-anak-akibat-beratnya-beban-ibu-saat-covid- 19fS2L
3. KPAI.  Sejumlah  Kasus  Bullying  Sudah  Warnai  Catatan  Masalah  Anak  di  Awal  2020,  Begini  Kata Komisioner KPAI [Internet]. KPAI. 2020. Available from: https://www.kpai.go.id/publikasi/sejumlahkasus- bullying-sudah-warnai-catatan-masalah-anak-di-awal-2020-begini-kata-komisioner-kpai
4. Anna  LK.  Anak  dan  Remaja  Rentan  Kekerasan  Verbal  di  Masa  Pandemi  [Internet].  Kompas.com.  2020. Available from: https://lifestyle.kompas.com/read/2020/07/23/164247020/anak-dan-remaja- rentankekerasan-verbal-di-masa-pandemi?page=all
5. Siantoro A, Prihadi C, Tamb unan E, Malino T. Pandemi Covid-19 dan Pengaruhnya Terhadap Anak
6. Kementerian  Pemberdayaan  Perempuan  dan  Perlindungan  Anak  dan  Badan  Pusat  Statistik.  Profil  Anak Indonesia  Tahun  2019  [Internet].  Kementerian  Pemerdayaan  Perempuan  dan  Perlindngan  Anak (KPPPA).2019. Available from: https://www.kemenpppa.go.id/lib/uploads/list/15242-profil-anak- indonesia_2019.pdf
7. DP3AP2KB Provinsi NTB. DAMPAK KEKERASAN VERBAL PADA ANAK [Internet]. DP3AP2KB Provinsi  NTB.  2022.  Available  from:  https://dp3ap2kb.ntbprov.go.id/2022/01/19/dampak-kekerasan- verbalpada-anak/
8. Saputra A. Kekerasan Anak di Indonesia Tertinggi se-Asia Tenggara [Internet]. Republika. 2016. Available from: https://www.republika.co.id/berita/ofe0f9291/kekerasan-anak-di-indonesia-tertinggi-seasia-tenggara
9. Mahmud  B.  Kekerasan  verbal  pada  anak.  J  An  Nisa’  [Internet].  2019;12(2):689–94.  Available  from: https://jurnal.iain-bone.ac.id/index.php/annisa/article/view/667
10. Natasya  Dyah  Ayu  Rahmadani.  2022.  Pengaruh  Dukungan  Sosial  (Social  Support)  Terhadap UpayaPenerimaan Diri (Self Acceptance) Remaja Penyitas Kekerasan Verbal (Verbal Abuse) di Surabaya. Skripsi Surabaya:Universitas Airlangga
11. Sestiani  RA,  Muhid  A.  Pentingnya  Dukungan  Sosial  Terhadap  Kepercayaan  Diri  Penyintas  Bullying:
Literature Review. J Temat [Internet]. 2021;3(2):245–51. Available from:https://journals.usm.ac.id/index.php/tematik/article/view/4568%0Ahttps://journals.usm.ac.id/index.ph p/tematik/article/download/4568/2414
12. Wirawan, A., Sunartini,  S., Suryawan, B., & Soetjiningsih,  S. (2016). Tumbuh Kembang  Anak Hipotiroid Kongenital yang Diterapi dini dengan Levo-tiroksin dan Dosis Awal Tinggi. Sari Pediatri, 15(2), 69–74.
13. Sestiani  RA,  Muhid  A.  Pentingnya  Dukungan  Sosial  Terhadap  Kepercayaan  Diri  Penyintas  Bullying: Literatur
Review. J Temat [Internet]. 2022;3(2):245–51. Available from:
https://journals.usm.ac.id/index.php/tematik/article/view/4568%0Ahttps://journals.usm.ac.id/index.php/tem atik/article/download/4568/2414
14. Devi  Juniawati,  Zaly  NW.  Hubungan  Kekerasan  Verbal  Orang  Tua  Terhadap  Kepercayaan  Diri  Pada Remaja. Bul Kesehat Publ Ilm Bid Kesehat. 2021;5(2):53–63.