## INTERVENSI KOGNITIF DAN PENDEKATAN RANTAI NILAI DALAM PENINGKATAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DI USAHA KECIL DAN MENENGAH DI BANDUNG
Ari Widyanti *) , Indryati Sunaryo *)
Fakultas Teknologi Industri, Program Studi Teknik Industri, Institut Teknologi Bandung Labtek III Jl. Ganesa 10 Bandung 40135
(Received: November 17, 2015 /  Accepted: February 15, 2016)

## Abstrak
Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di usaha kecil dan menengah (UKM) di Indonesia masih pada tingkat yang belum sesuai harapan. Mempertimbangkan bahwa UKM di Indonesia banyak menyerap tenaga kerja dan menyumbang pendapatan nasional yang cukup besar, serta melihat bahwa pemanfaatan TIK di banyak industri besar telah membawa peningkatan performansi yang cukup signifikan,  peningkatan pemanfaatan TIK di UKM  merupakan  hal  yang  penting  untuk  dilakukan.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  memetakan tingkat  pemanfaatan  TIK  di  UKM  dan  mengaplikasikan  intervensi  kognitif  dan  pendekatan  rantai  nilai  dalam meningkatkan  pemanfaatan  TIK  di  UKM.  Pemetaan  pemanfaatan  TIK  dilakukan  melalui  survey  dengan menggunakan kuesioner terstruktur dan wawancara yang melibatkan 61 UKM di berbagai bidang di Bandung. Hasil pemetaan  pemanfaatan  TIK  di  UKM  menunjukkan  bahwa  pemanfaatan  TIK  di  UKM  sebatas  pada  tujuan pemasaran produk dan sebatas pada penggunaan website. Kendala utama pemanfaatan TIK di UKM adalah faktor SDM terutama berkaitan dengan keterbatasan pengetahuan dan informasi. Berdasarkan hasil pemetaan, selanjutnya, intervensi dilakukan melalui edukasi/kampanye dengan materi mengenai rantai nilai pada 30 UKM yang bergerak di bidang  fashion.  Hasil  intervensi  menunjukkan  bahwa  level  pengetahuan  dan  intensi/kemauan  untuk  menerapkan TIK  di  UKM  selain  untuk  kepentingan  pemasaran  (misalnya  untuk  perancangan  produk  dan  hubungan  dengan pemasok) semakin meningkat. Implikasi dari hasil penelitian ini dibahas lebih lanjut.
Kata kunci: intervensi; rantai nilai; TIK; UKM

## Abstract
The use of information and communication technology (ICT) in small and medium enterprise (SME) in Indonesia is at low level. Considering that SME in Indonesia employ a lot of people and contribute to Gross Domestic Product (GDP) as well as improve performance of industries,  coupled with low level of ICT use in Indonesian SME, ICT’ used in SME must be increased. Therefore, this study aims to map the use of ICT in SME in Bandung, and to apply cognitive intervention and value chain approach in increasing ICT use in SME.
Mapping of ICT use in SME was conducted by survey with structured questionnaire and interview involving 61 SME  in  Bandung.  Result  shows  that  ICT use  in  SME  is  limited  only  for  product  marketing  and  is  mostly using website.  Main constraint of ICT use in SME is related with human resource capability in particular related with limited knowledge and information about ICT use.
Based on mapping result, intervention was conducted through education or campaign with value chain content on 30 SME in fashion. Intervention result shows that knowledge level and intention to implement ICT in SME other than marketing purpose is increasing. Implication of the results is discussed.
Keywords: intervention; value chain; ICT; SME

## Pendahuluan
Usaha  kecil  dan  menengah  (UKM)  merupakan sektor  yang  sangat  diperhitungkan  di  Indonesia karena kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia. Hal tersebut dapat dilihat dari peran UKM
dalam  pertumbuhan  ekonomi  nasional,  produk domestik  bruto  (PDB)  yang  diciptakan,  nilai  tambah nasional,  serta  penyerapan  tenaga  kerja.  Hal  ini sejalan  dengan  laporan World  Summit  on  the Information  Society (WSIS,  2013)  bahwa  pada negara-negara berkembang, UKM merupakan sumber utama pendapatan, landasan wirausaha, dan menyerap  tenaga  kerja  sekitar  65%  dari  total  tenaga
-------------------------------------------------------------
*) Penulis Korespondensi. email: widyanti@mail.ti.itb.ac.id , ryaryo@yahoo.com
kerja  di  130  negara  di  dunia.  Selain  itu,  UKM  telah terbukti  dapat  bertahan  pada  saat  terjadinya  krisis ekonomi  di  Indonesia  dibandingkan  dengan  industri skala menengah dan besar.
Dalam  menghadapi  persaingan  global,  UKM dituntut  untuk  melakukan  upaya  guna  meningkatkan daya  saingnya.  Salah  satu  faktor  penting  yang  akan menentukan  daya  saing  UKM  adalah  teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Penggunaan TIK di industri  menengah  dan  besar  telah  terbukti  dapat meningkatkan transformasi bisnis  melalui kecepatan, ketepatan  dan  efisiensi  pertukaran  informasi  dalam jumlah yang besar), terutama di negara maju (UNDP, 2007). Sebaliknya, pemanfaatan TIK di UKM negara berkembang menunjukkan hal yang tidak menggembirakan yaitu penggunaan TIK yang sangat terbatas,  misalnya  di  India  (FICCI,  2012),  Oman (Ashrafi and Murtaza, 2008) dan Cina (Fong, 2011). Secara spesifik, Fong mengatakan bahwa permasalahan dalam pemanfaatan TIK di Cina adalah faktor finansial dan sumber daya manusia. Di negara berkembang  di  luar  Asia,  gambaran  yang  sama  juga ditemukan. Sebagai contoh, penelitian yang dilakukan  oleh  Esselaar  dkk  (2007)  mengenai pemanfaatan  TIK  di  beberapa  negara  di  Afrika, menunjukkan  beberapa  faktor  yang  menghambat adopsi dan pemanfaatan TIK di negara-negara Afrika diantaranya  permasalahan  infrastruktur  dan  jaringan, masalah  finansial,  kurangnya  pengetahuan  dan kesadaran akan pentingnya TIK.
Gambaran  yang  sama  mengenai  rendahnya pemanfaatan TIK di UKM juga dijumpai di Indonesia (Rahmana,  2009).  Menurut  hasil  Sensus  Ekonomi tahun 2006, UKM di sektor industri manufaktur yang menggunakan  komputer  hanya  1%  dari  total  UKM yang  ada  di  Indonesia.  UKM  yang  memanfaatkan jaringan  internet  tidak  lebih  dari  0.2%  dari  total UKM  yang  ada.  Hasil  penelitian  lain  menunjukkan pemanfaatan  TIK  pada  UKM furniture dan handicraft yang  hanya  berkisar  pada  angka  20% (Noor,  2006).  Lebih  jauh,  Ruswendi  (2010) menyatakan  bahwa  penggunaan  TIK  di  UKM Indonesia  sangat  beragam,  mulai  dari  penggunaan dasar  ( basic  communications )  seperti  radio,  telepon, dan fax; teknologi informasi dasar ( basic information technology ) seperti komputer yang dilengkapi dengan software  dasar;  komunikasi  tingkat  lanjut  ( advanced communications )  seperti  email,  internet;  hingga tekonologi  informasi  tingkat  lanjut  ( advanced information technology ) seperti penggunaan komputer  desktop  yang  dilengkapi  dengan  softrare
Enterprise Resource Planning , inventory management dll.  Lebih  jauh  Ruswendi  menyatakan bahwa  mayoritas  penggunaan  TIK  di  UKM  adalah untuk penggunaan dan teknologi informasi dasar.
Berlainan  dengan  sejumlah  penelitian  yang memetakan  pemanfaatan  TIK  di  UKM  di  Indonesia, penelitian  untuk  melihat  faktor  yang  menyebabkan rendahnya  pemanfaaan  TIK  di  UKM  di  Indonesia sangat terbatas. Salah satu penelitian yang ada adalah
yang dilakukan oleh Sarosa dan Zowghy (2004) yang menyatakan  bahwa  kegagalan  adopsi  TIK  adalah karena kurangnya kesadaran ( awareness ) UKM akan fungsi  TIK  secara  keseluruhan  dalam  peningkatan kinerja  UKM  serta  pemanfaatan  TIK  yang  sangat terbatas untuk keperluan tertentu saja.
Selama  ini,  upaya  yang  dilakukan  untuk meningkatkan  pemanfaatan  TIK  di  UKM  masih sangat terbatas dan hanya terbatas pada aspek teknis. Pemerintah  misalnya  melalui  Kementerian  informasi dan telekomunikasi mengadakan kegiatan bimbingan teknis/bimtek  pemanfaatan  tekonologi  internet  untuk kegiatan  produktif  ( http://balitbang.kominfo.go.id ). Salah  satu  BUMN  di  bidang  telekomunikasi menghadirkan program Indonesia Digital Enterpreneur  (INDIPreneur) yang  dimaksudkan untuk  membekali  para  pelaku  UKM  dengan pengetahuan  mengenai  implementasi  TIK  di  bidang pemasaran  dan e-commerce serta  memberikan kemampuan untuk menjalankannya ( www.indipreneur.smartbisnis.co.id) . Kalangan
akademisi juga melakukan usaha
untuk meningkatkan  pemanfaatan  TIK  di  UKM  misalnya melalui Workshop digital
marketing (www.telkomuniversity.ac.id ). Namun perlu digarisbawahi bahwa  usaha-usaha  tersebut  masih  terbatas  pada pembekalan teknis untuk keperluan pemasaran produk atau jasa.
Di negara lain, berbagai  upaya  yang  bersifat  non teknis  dilakukan  dalam  meningkatkan  pemanfaatan TIK  di  UKM.  Di  Cina,  upaya  pemanfaatan  TIK  di UKM  dilakukan  melalui  dukungan  keuangan, konsultasi,  dan  pelatihan  (Fong,  2011).  Contoh lainnya,  Harindranath  (2008)  menyatakan  bahwa penggunaan  IT  di  UKM  di  Inggris  ditentukan  oleh faktor  biaya  dan  efisiensi  serta  faktor  pertambahan nilai ( added value). Lebih jauh, Ghobakhlo, dkk. (2011)
mengembangkan  suatu  kerangka (frame  work) yang menyatakan  bahwa  adopsi  TIK  dipengaruhi  oleh faktor  eksternal  dan  faktor  internal.  Faktor  eksternal meliputi pelanggan, pemerintah, vendor, dan pesaing. Sedangkan  faktor  internal  meliputi  manajer,  staf, penanggung  jawab  TIK,  serta  karakteristik  dan perilaku manusia dan organisasi.
Faktor  perilaku  sebagaimana  yang  dinyatakan oleh Ghobakhlo dkk (2011) terbukti memegang peran penting  dalam  peningkatan  performansi  organisasi dan  individual,  terutama  melalui  perubahan  perilaku yang  dilakukan  melalui  intervensi.  Intervensi perilaku  telah  terbukti  banyak  berhasil  dalam mengubah  intensi  maupun  perilaku  sesorang  sesuai tujuan  intervensi.  Misalnya,  intervensi  perilaku  yang dilakukan  oleh  Widyanti  dkk(2013)  dalam  rangka merubah intensi dan preferensi untuk mengkonsumsi makanan  pokok  non  nasi  telah  berhasil  memberikan perubahan.
Intervensi  perilaku  didasarkan  pada Theory  of Planned  Behavior (TPB;  Ajzen,  1987).  Teori  ini menjelaskan  bahwa  pada  dasarnya  perilaku  dapat
diprediksikan
berdasarkan
faktor yang mempengaruhinya.  Dalam  pelaksanaan  intervensi, terdapat  tiga  aspek  pada  tingkatan  yang  berbeda, yang  dapat  dipengaruhi  oleh  pelaksanaan  intervensi. Aspek tersebut adalah aspek cognitive, affective , dan conative (Fishbein,  1967).  Lebih  jauh  lagi,  Pike  and Ryan (2004) memberikan definisi untuk ketiga aspek tersebut.  Menurut  Pike  dan  Ryan, cognitive meliputi kesadaran  ( awareness ),  pengetahuan  ( knowledge) , atau  kepercayaan  ( beliefs) . Affective mengacu  pada perasaan  individu  terhadap  suatu  obyek  apakah disukai  atau  tidak  atau  netral  (Fishbein). Conative analog dengan perilaku itu sendiri.
Faktor  lain  yang  mempengaruhi  adopsi  dan pemanfaatan  TIK  di  UKM  menurut  Harindranath (2008)  adalah  faktor  pertambahan  nilai  ( added value ).  Dalam  hal  ini,  jika  TIK  selain  untuk  aspek pemasaran  dirasakan  perlu  dan  akan  memberikan nilai  tambah  bagi  UKM,  maka  besar  kemungkinan UKM  akan  memanfaatkan  TIK  dengan  lebih  efektif dan  optimal.  Pertambahan  nilai  dalam  suatu  proses produksi  dapat  dilihat  dari  rantai  nilai  ( value  chain ) yang  didefinisikan  sebagai  sekumpulan  aktivitas bisnis  dimana  di  setiap  tahapan/langkah  dalam aktivitas  bisnis  tersebut  menambahkan  nilai/value atau kemanfaatan terhadap barang dan jasa organisasi yang bersangkutan (Porter, 1988), sebagaimana dapat dilihat  pada  gambar  1.  Lebih  jauh  lagi,  beberapa penelitian juga menunjukkan pentingnya mengintegrasikan  TIK  dan value  chain dalam meningkatkan performansi dan produktivitas industry (misalnya USAID, t.t; McCormick & Onjala, 2007).
Gambar 1. Rantai nilai produksi ( value chain ) (sumber : Porter, 1988)
Upaya  peningkatan  adopsi  dan  pemanfaatan TIK di Indonesia harus dilakukan mengingat manfaat TIK yang dapat mendukung kinerja dan meningkatkan  produktivitas  UKM.  Penelitian  ini dilakukan  dengan  tujuan  memetakan  pemanfaatan TIK  di  UKM  di  Bandung  serta  mengaplikasikan intervensi  kognitif  dan  rantai  nilai  sebagai  upaya meningkatkan  pemanfaatan  TIK  di  UKM  Bandung. Pendekatan  perilaku  terhadap  UKM  sebagai  satu terobosan  baru  dalam  peningkatan  adopsi  dan pemanfaatan  TIK  di  UKM  perlu  diterapkan  karena adopsi  dan  pemanfaatan  TIK  di  UKM  sangat ditentukan oleh perilaku UKM (dalam hal ini pemilik atau  pihak  yang  berkompeten  dengan  TIK).  Melihat
bahwa  TIK  di  UKM  selama  ini  penggunaannya terbatas pada administrasi dan pemasaran, pendekatan  rantai  nilai  yang  menekankan  integrasi semua  proses  dan  aktivitas  bisnis  dan  produksi mutlak  diperlukan  sehingga  pemanfaatan  TIK  di UKM  Indonesia  akan  semakin  meningkat.  Oleh karena itu, pendekatan rantai nilai akan diaplikasikan dalam penelitian ini.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan metode survey untuk memetakan pemanfaatan TIK di UKM Bandung dan metode intervensi  kognitif untuk mengaplikasikan  pendekatan  rantai  nilai  ( value chain )  dalam  meningkatkan  pemanfaatan  TIK  di UKM.  Pemetaan  dilakukan  dengan  melibatkan  61 UKM  di  Bandung  sebagai  responden  yang  terdiri dari11  UKM  di  bidang  kuliner,  40  UKM  bidang fashion, 5 UKM bidang otomotif, dan 5 UKM bidang pendidikan.  Responden  merupakan  UKM  yang  rata- rata  telah  beroperasi  selama  11  tahun  (stdev  =  9.1 thn).  Responden  dipilih  dengan  menggunakan sampling secara acak ( random sampling ). Pengambilan  data  dilakukan  dengan  menggunakan kuesioner dan wawancara terstruktur dengan pemilik UKM.  Pertanyaan  yang  diajukan  meliputi:    apakah UKM  sudah  menggunakan  dan  memanfaatkan  TIK dalam  bisnisnya;  jika  UKM  sudah  memanfaatkan TIK, sejauh mana pemanfaatan TIK di UKM tersebut dikaitkan  dengan  tahapan  proses  bisnis;  jenis peralatan  TIK  apa  saja  yang  digunakan  oleh  UKM; dan  hambatan  apa  saja  yang  menyebabkan  UKM belum memanfaatkan TIK yang belum optimal.
Intervensi  kognitif  dan  pendekatan  rantai  nilai dilakukan  melalui  media  edukasi  terhadap  30 perusahaan  fashion  menjadi  responden  pada  tahap intervensi.  Lama  beroperasi  perusahan-perusahaan terebut adalah 5.8 tahun (stdev=4.7 tahun).  Surveyor datang  ke  UKM  sambil  melakukan  wawancara terhadap  kendala  pemanfaatan  TIK  di  UKM. Wawancara dilanjutkan dengan memberikan penjelasan  bahwa  TIK  dapat  digunakan  tidak  hanya untuk keperluan pemasaran atau berhubungan dengan konsumen,  melainkan  juga  untuk  hal  di  luar pemasaran  sesuai  dengan  konteks  rantai  nilai. Penjelasan  diberikan  melalui  media  laptop  berupa slide  power  point,  kurang  lebih  selama  20  menit. Kepada  responden  di  UKM  diberikan  penjelasan mengenai  pemanfaatan  TIK  dan  aplikasinya  untuk kepentingan  logistik,  operasi/produksi,  pemasaran, dan  pelayanan/ service .  Untuk  logistik,  penjelasan yang  diberikan  meliputi  hubungan  dengan  pemasok, aplikasi  softare  untuk  peramalan  berkaitan  dengan pemasok.  Untuk  produksi,  penjelasan  diberikan berkaitan  dengan  keperluan  dan  rencana  desain, penjadalan produksi.

## Hasil
Gambaran  penggunaan  TIK  di  UKM  yang disurvey  menunjukkan  bahwa  UKM  pada  umumnya
menggunakan  perangkat  telepon  dan  komputer sebagaimana  dapat  dilihat  pada  tabel  1.  Penggunaan komputer  sebatas  untuk  aplikasi  dasar  misalnya membuat  laporan,  dan  untuk  akses  internet, khususnya melalui web.
Tabel 1. Perangkat TIK yang digunakan UKM Perangkat  TIK  yang digunakan Persentase (%) Telepon 9.8 Komputer 11.5 Telepon dan Komputer 78.7
Dari  61  UKM  yang  disurvey,  pemanfaatan  TIK paling  utama  adalah  untuk  berhubungan  dengan pamasok dan berhubungan dengan konsumen. Secara rinci,  penggunaan  TIK  di  UKM  dapat  dilihat  pada tabe1 2.
Tabel 2. Pemanfaatan TIK di UKM di Bandung
Pemanfaatan TIK Persentase (%) Pencarian informasi pasar 7.1 Keperluan informasi desain 25.0 Pengembangan produk 10.8 Pengadaan 7.1 Produksi 3.6 Pelayanan distribusi 3.6 Pemasaran 46.4
Pada  tahapan  selanjutnya  dan  untuk  mendapatkan gambaran  yang  lebih  representatif,  dilakukan  survey dengan  fokus  pada  UKM  bidang  fashion  yang merupakan  jumlah  UKM  terbesar  dari  responden penelitian  pada  tahap  awal,  dan  juga  merupakan UKM  yang  banyak  dijumpai  di  Bandung.  Hasil survey  lebih  lanjut  menunjukkan  bahwa  UKM fashion  hanya  mengalokasikan  biaya  TIK  sebesar 1.38%  dari  total  asset  yang  mereka  miliki.  Nilai  ini menunjukkan  angka  yang  sangat  kecil,  terutama  jika dikaitkan  dengan  fakta  bahwa  biaya  bukanlah merupakan kendala utama dalam pemanfaatan TIK di UKM  fashion,  melainkan  sumber  daya  manusia (SDM) lah yang menjadi kendala utama sebagaimana bisa  dilihat  pada  tabel  2.  Kendala  pada  SDM  ini terutama  berkaitan  dengan  keterbatasan  informasi dan pengetahuan.
Tabel 3. Kendala dalam pemanfaatan TIK di UKM fashion
Kendala dalam pemanfaatan TIK di UKM Persentase (%) Biaya 7.1 Waktu 25.0 SDM 60.7 Teknis 7.1
Wawancara  lebih  jauh  dengan  responden menunjukkan  bahwa  kendala  SDM  yang  dimaksud adalah  berkaitan  dengan  terbatasnya  pemahaman mengenai  IT  oleh  pelaku  UKM.  Terbatasnya pemahaman  yang  dimaksudkan  antara  lain:  IT diasumsikan  hanya  bisa  digunakan  untuk  aspek pemasaran,  selain  itu,  pemahaman  pelaku  UKM mengenai  pemanfaatan  IT  hanya  terbatas  pada kegiatan browsing internet dan online shoping . Hasil survey  dan  wawancara  digunakan  sebagai  dasar intervensi.
Oleh karena itu, sesuai dengan teori Antecedent –  Behavior  –  Consequence  (ABC) , behavior yang harus  diubah  adalah  pada  level  pengetahuan ( cognitive ) dan kemauan/intensi ( affective ). Peningkatan  level  pengetahuan  ( cognitive ) dilakukan melalui metode edukasi sehingga pemahaman pelaku UKM  akan  manfaat  IT  semakin  meningkat. Sedangkan  untuk  meningkatkan  kemauan/intensi (affective ),  dilakukan  dengan  menunjukkan success story dari pemanfaatan IT di UKM.  Oleh karena itu, disusunlah  metode  intervensi  yang  sesuai  untuk UKM  fashion  berdasarkan  studi  literatur  dan mempertimbangkan  aspek  teknis  yang  sesuai,  yaitu metode edukasi/kampanye/penyampaian materi. Materi intervensi yang diberikan meliputi :
- materi tentang rantai nilai ( value chain ) mulai dari pemasok, produksi, pemasaran, dan service/pelayanan.
- Aplikasi TIK dalam rantai nilai Contoh materi intervensi dapat dilihat pada gambar 2.
Gambar  2. Contoh  materi  intervensi  pemanfaatan TIK di UKM
Intervensi  diberikan  dalam  bentuk  pemaparan slide presentasi di laptop yang diberikan dalam waktu lebih  kurang  20  menit  untuk  masing-masing  UKM. Setelah intervensi dilakukan, kepada UKM diberikan pertanyaan  tambahan  melalui  wawancara  mengenai keinginan/intensi  UKM  untuk  mengadopsi  dan memanfaatkan TIK lebih dari  yang sekarang  mereka terapkan.  28  UKM  menyatakan  bahwa  mereka memiliki  keinginan  untuk  menggunakan  TIK  lebih jauh,  sedangkan  2  UKM  menyatakan  baha  mereka tidak  memiliki  keinginan  untuk  memanfaatkan  TIK lebih jauh, cukup dengan kondisi yang ada sekarang.
Berkaitan  dengan  materi  intervensi,  dalam contoh  di  atas,  aspek  pengembangan  produk  yang tidak  termasuk  dalam  komponen value  chain Porter dimasukkan  dalam  materi  intervensi,  karena  hasil survey  dan  wawancara  menunjukkan  bahwa  aspek pengembangan  produk  merupakan  aspek  yang penting menurut pelaku UKM.

## Pembahasan
Level pemanfaatan TIK di UKM Bandung yang menjadi responden dalam penelitian ini  masih relatif rendah yaitu mayoritas masih menggunakan perangkat  handphone  dan  komputer  dengan  aplikasi dasar  misalnya  dengan  menggunakan  aplikasi internet  untuk  website.  Level  pemanfaatan  TIK  di UKM  Bandung  ini  sesuai  dengan  yang  dinyatakan Rusendi  (2010)  yaitu  di  level  2  ( basic  information technology) .  Kondisi  ini  sejalan  dengan  kondisi UKM  di  bidang  yang  lain  di  Indonesia  pada umumnya,  misalnya  UKM  foto  copy  di  Lampung (Khristianto,  2012)  yang  menunjukkan  hanya  60% UKM  yang  memiliki  komputer  yang  terutama digunakan  hanya  untuk  membuat  laporan.  Penelitian yang  sama  yang  dilakukan  oleh  Wahid  (2007) menunjukkan bahwa UKM bidang furniture di Jepara hanya 20% yang menggunakan komputer.
Pemilihan  UKM  di  bidang  fashion  sebagai obyek  penelitian  dalam  aplikasi  intervensi  kognitif dan  pendekatan  rantai  nilai  didasarkan  pada  kondisi bahwa  UKM  ini  banyak  terdapat  di  Bandung  dan merupakan  salah  satu  bidang  ekonomi  kreatif  di Bandung  yang  sedang  diupayakan  peningkatan performansinya  karena  banyak  menyerap  tenaga kerja  dan  menggerakkan  sektor  perekonomian (kadinbandung, 2014).
Rata-rata  UKM  dalam  studi  ini hanya mengalokasikan  1.54%  dari  total  asset  untuk investasi  di  TIK.  Hal  ini  dikarenakan  pemahaman UKM  tentang  manfaat  TIK  dalam  pengembangan bisnisnya  masih  terbatas  untuk  pemasaran.  Kondisi ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Roosdhani dkk (2014) di berbagai UKM di Jepara.
Kendala  utama  yang  dihadapi  UKM  dalam pemanfaatan  TIK  adalah  keterbatasan  pengetahuan dan  informasi  SDM  mereka  tentang  pemanfaatan TIK  di  UKM.  Oleh  karena  itu,  intervensi  berupa pemberian materi/kampanye dilakukan untuk merubah  level  pemahaman  dan  intensi  dari  UKM
untuk  menggunakan  TIK  sesuai  dengan  konteks rantai nilai. Intervensi terbukti menunjukkan peningkatan  level  pemahaman  dan  intensi/kemauan untuk  menggunakan  TIK  lebih  luas  sesuai  konteks rantai nilai.
Intervensi yang dilakukan melalui penyampaian materi  tentang  rantai  nilai  dan  kegunaan  TIK  pada masing-masing  rantai  nilai  ternyata  membuat  97% dari UKM (26 dari 28 UKM) memiliki intensi/keinginan untuk menggunakan TIK lebih jauh terutama berkaitan dengan hubungan dengan pemasok,  produksi,  distribusi  dll  (yang  sejalan dengan  rantai  nilai  produksi).  Sebanyak  2  UKM menyatakan bahwa mereka tidak memiliki keinginan untuk menggunakan TIK di UKM mereka lebih jauh karena  merasa  tidak  membutuhkan.  Hal  ini menunjukkan baha
Jika selama ini banyak penelitian berhenti pada pembahasan  penggunaan  TIK  di  UKM  yang  masih rendah, permasalahan utama yang terjadi kemungkinan  besar  adalah  kurangnya  pemahaman mengenai  manfaat  TIK  terutama  jika  dikaitkan dengan rantai nilai. Untuk itu, langkah pertama yang harus  dilakukan  oleh stake  holder UKM  yang berkepentingan  dengan  penggunaan  TIK  di  UKM adalah  dengan  meningkatkan  pemahaman  tentang TIK  dan  rantai  nilai  untuk  akhirnya  menumbuhkan intensi/kemauan  untuk  meningkatkan  pemanfaatan TIK  di  UKM.  Hal  ini  mendukung  hasil  penelitian sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa  perubahan perilaku  akan  mempengaruhi  level  adopsi  dan pemanfaatan  TIK  di  UKM,  dan  bahwa  pemahaman mengenai pertambahan nilai ( added value ) juga akan mempengaruhi level adopsi dan pemanfaatan TIK di UKM (Ghobakhlo dkk, 2011).
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan. Pertama,  terutama  karena  masalah  teknis  dan  waktu, perubahan  penggunaan  TIK  setelah  intervensi belum/tidak  dapat  dilihat  atau  dimonitor  lebih  jauh. Padahal  hal  ini  penting  untuk  melihat  perubahan perilaku  UKM  terhadap  pemanfaatan  TIK  setelah intervensi. Kedua, intervensi kognitif dan pendekatan rantai  nilai  diterapkan  hanya  untuk  UKM  bidang fashion.  Pendekatan  ini  perlu  diterapkan  di  UKM bidang  lainnya  untuk  melihat  apakah  perubahan kognitif  dan  intensi  setelah  intervensi  juga  akan didapatkan,  sehingga  hasil  penelitian  ini  dapat digeneralisasi untuk bidang UKM yang lainnya.

## Ucapan Terima Kasih
Penelitian ini didanai oleh JICA dalam skema Proyek Pengembangan ITB III tahun anggaran 2014.

## Daftar Pustaka
Ajzen,  I.  (1987).  From  intention  to  action:  A  theory of  planned  behavior.  In  J.  Kuhl  and  J. Beckman, eds. Action-Control: from cognition to  behavior .  Heidelberg,  Germany:  Springer, pp. 11-39. 1985
Ashrafi, R. and Murtaza, M. (2008). Use and Impact of  ICT  on  smes  in  Oman.” The  Electronic Journal  Information  Systems  Evaluation. 11(3), pp. 125 – 138.
Esselaar,  S.,  Stork,  C.,  Ndiwalana,  A.,  and  Deen- Swarray, M. (2007). ICT Usage and Its Impact on  profitability  of  SMEs  in  13  African Countries, Information  Technologies  and International Development , 4(1), pp. 87–100. Federation  of  Indian  Chamber  of  Commerce  and Industry (FICCI).  2012. Usage of Information and  Communication  Technology  (ICT)  tools by  Indian  SMEs  and  its  impact  on  their business. Technical report.
Fishbein,  M.  And  Ajzen,  I.,  (1975).  Belief,  attitude, intention,  and  behavior:  An  introduction  to theory  and  research.  Reading,  MA:  Addison- Wesley.
Fong,  M,  L.  (2011).  Chinese  SMEs  and  Information Technology  Adoption.  Issues  in  informing science  and  information  technology,  8,  pp. 313-322.
Ghobakhlo,  M.,  Sabouri,  M.S.,  Hong,  T.S.,  Zulkifli, N. (2011). Information technology adoption in small  and  medium-sized  enterprises;  an appraisal of to decades literature. Interdisciplinary  journal  of  research  in business. 1(7), 53-80.
Harindranath,  G.,  Dyerson,  R.,  and  Barnes,  D. (2008). ICT adoption and use in UK SMEs: a failure  of  initiatives?  The  electronic  Journal Information Systems Evaluation, 11(2), 91-96. http://balitbang.kominfo.go.id/balitbang/blog/2014/0 4/17/bimtek-literasi-tik-pemanfaatan-internet- untuk-kegiatan-produktif-bagi-pelaku-usaha- kecil-menengah-ukm/.  Akses  25  Agustus 2015.
http://www.indipreneur.smartbisnis.co.id/public/page .html. Akses 25 Agustus 2015.
http://www.telkomuniversity.ac.id/article/dosen-tel-u- dorong-ukm-sadar-tik . Akses 25 Agustus 2015. Kadinbandung.  (2014).  Pemkot  Bandung  terapkan
OVOP. Dapat diakses di
http://kadinbandun.org .  Akses  10  Septermer 2015.
Khristianto,  W.  2012.  Penggunaan  Teknologi Informasi  di  Usaha  Kecil  dan  Menengah (Studi  Pada  Usaha  Kecil  Menengah  di Wilayah  Gedong  Meneng)  -Proceeding  FISIP UNILA 2012.
McCormick, D., Onjala, J. 2007. Methodology for value chain analysis in ICT industry frameworks for the study of Africa. Working paper. African Economic Research Consortium (AERC)
Pike, S. and Ryan, C. (2004). Destination Positioning
Analysis  through  a  Comparison  of  Cognitive, Affective,  and  Conative  Perceptions.  Journal of Travel Research. 42: 333-342.
Porter,  M.  E.  (1998). Competitive  Advantage; Creating and Sustaining Superior. New York:
Free Press.
Prastowo,  B.N.  (2011).  Intervensi  Pemerintah  pada
Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi. dapat diakses di
http://ploworks.wg.ugm.ac.id/public.php?filei n=newsandartikel=6E28932725DA002F . akses 10 Februari 2014.
Rahmana,  A.  (2009).  Peranan  teknologi  informasi dalam  peningkatan  daya  saing  usaha  kecil menengah. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi  Informasi,  Yogyakarta,  20  Juni 2009, hal. 11-19.
Roosdhani,  M. R., Wibowo,  P.A.,  Widiasuti,  A.
(2014). Analisis tingkat penggunaan teknologi informasi  dan  komunikasi  pada  usaha  kecil menengah  di  kab.  Jepara.  Jurnal  Dinamika Ekonomi & Bisnis. 9 (2): 89-104.
Ruswendi,  W.  (2010).  Difusi free  open  source software (foss)  untuk  koperasi,  usaha  kecil dan menengah (kukm). Laporan penelitian. Sarosa,  S.,  and  Zowghi,  D.  (2004). Recover  from information system failure:An Indonesian case study. Sidney:  University  of  Technology Sidney.
USAID. t.t. Integrating ICT into value chain development. Briefing paper.
United  Nation  Development  Program  (UNDP) (2007).dapat  diakses  di www.undp.org akses 10 Februari 2014.
Wahid,  F.,  and  Iswari,  L.  (2007).  Adopsi  Teknologi Informasi  Oleh  Usaha  Kecil  dan  Mengengah di  Indonesia. Seminar  Nasional  Aplikasi Teknologi  Informasi  (SNATI)  2007 (Vol. 2007, pp. 75-79).
Widyanti,  A.    Soenaryo,  I.,  and  Yasunari,  A.D. (2014).  Reducing  the  dependency  on  rice  as staple food in Indonesia-a behavior intervention  approach.  ISSAAS  journal.  20
(1), 93-103. World  Summit  on  the  Information  Society (WSIS, 2013). dapat diakses di
www.wordsummit2013.org akses  10  Februari 2014.