## IDENTIFIKASI POLA PSIKOLOGI KOMUNIKASI RESISTEN DALAM MASYARAKAT

## Wahyuni
Program Studi Komunikasi dan Penyiaratan Islam (KPI) Pascasarjana UIN Ar-Raniry Banda Aceh ayuwandyma@gmail.com
Abstrak
Tema  mengenai  resistensi  atau  perlawanan  menjadi  sesuatu  yang  menarik  bagi para  ilmuwan  sosial.  Di  akhir  tahun  1980-an,  resistensi  menjadi  trend  dalam menelaah  kasus-kasus  yang  mudah  diamati  serta  bersifat  empiris.  Bagi  para peneliti  sosial,resistensi  dianggap  berciri  kultural,sebab  ia  muncul  melalui ekspresi  serta  tindakan  keseharian  masyarakat.  Analisa  resistensi  sendiri terhadap  suatu  fenomena  banyak  melihat  hal-hal  yang  ada  dalam  keseharian masyarakat  baik  berupa  kisah-kisah,  tema  pembicaraan,  umpatan,  serta  puji pujian dan perilaku lainnya sehingga resistensi menjadi gayung bersambut dalam keilmuan  sosial.  Sikap  merupakan  salah  satu  konsep  yang  menjadi  perhatian utama dalam ilmu psikologi sosial. Sikap juga merupakan proses evaluasi yang sifatnya internal/subjektif yang berlangsung dalam diri seseorang dan tidak dapat diamati  secara  langsung,  namun  bisa  dilihat  apabila  sikap  tersebut  sudah direalisasikan menjadi perilaku.

## Abstract
The  theme  of  resistance  or  resistance  becomes  something  of  interest  to  social scientists.  In  the  late  1980s,  resistance  became  a  trend  in  examining  cases  that were  easily  observable  and  empirical.  For  social  researchers,  resistance  is regarded as cultural, because it arises through the expression and daily actions of society.  Analysis  of  own  resistance  to  a  phenomenon  many  see  the  things  that exist  in  the  daily  life  of  the  form  of  stories,  themes  of  conversation,  swearing, and praise the praise and other behaviors so that resistance becomes tit for tat in social scholarship. Attitude is one of the main concept of concern in the science of social psychology. Attitude is also an internal / subjective evaluation process that takes place within a person and can not be observed directly, but can be seen if the attitude has been realized into behavior

## A. Pedahuluan
Manusia  sebagai  makhluk  sosial  senatiasa  tidak  pernah  terlepas  dari aktivitas  komunikasi.  Komunikasi  adalah  bentuk  interaksi  manusia  yang  saling pengaruh mempengaruhi satu sama lainnya, sengaja atau tidak disengaja. Tidak terbatas pada bentuk komunikasi menggunakan bahasa verbal, tetapi juga dalam hal  ekspresi  muka,  lukisan,  seni  dan  teknologi.  Onong  Uchjana  Effendy menjelaskan  bahwa  komunikasi  merupakan  proses  penyampaian  suatu  pesan dalam  bentuk  lambang  bermakna  sebagai  pikiran  dan  perasaan  berupa  ide, informasi,  kepercayaan,  harapan,  himbauan,  dan  sebagai  panduan  yang dilakukan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain,  baik  langsung  secara  tatap  muka maupun  tidak  langsung  melalui  media,  dengan  tujuan  mengubah  sikap, pandangan atau prilaku. 1
Komunikasi  terdiri  dari  beberapa  komponen  dan  masing-masing komponen  mempunyai  tugas  masing-masing.  Tugas  dari  masing-masing komponen  tersebut  berhubungan  satu  sama  lain  untuk  menghasilkan  suatu komunikasi.  Apabila  salah  satu  komponen  tidak    berfungsi  sebagaimana mestinya  maka  hal  tersebut  akan  mempengaruhi  proses  komunikasi  secara keseluruhan, karena satu komponen akan berpengaruh terhadap komponen yang lain yang terintegrasi dalam sebuah sistem.
Kajian  komunikasi  yang  paling  sering  adalah  pada  unsure  komunikan terutama  perilaku  atau  reaksi  komunikan,  karakteristik  komunikan,  dan  serta faktor-faktor  internal  maupun  eksternal  yang  mempengaruhi  perilaku komunikasinya,  bagaimana  manusia  memproses  pesan  yang  diterimanya  dan bagaimana  cara  berpikir  dan  cara  melihat  manusia  dipengaruhi  oleh  lambang- lambang yang dimiliki 2 .
Melalui  komunikasi,  komunikan  dapat  menemukan  jati  dirinya, mengembangkan  konsep  diri,dan  menetapkan  hubungan  dengan  dunia disekitarnya. Hubungan kita dengan orang lain akan menentukan kualitas hidup. Bila  orang  lain  atau  komunikan  tidak  memahami  gagasan  komunikator,  bila pesan komunikator menjengkelkan komunikan, bila pemberi pesan tidak berhasil
1 Onong  Uchjana  Effendy, Teori  Komunikasi ,  (Bandung:  PT  Remaja  Rosdakarya,2002) hlm 60
2 Jalaludin, Rakhmat, Psikologi Komunikasi , (Bandung: Rosda Karya, 1999) hlm
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023 *Media Kajian Komunikasi Islam* Vol. 1 No. 1 Tahun 2018
mengatasi  masalah  pelik  karena  komunikan  menentang  pendapat  komunikator dan  tidak  mau  membantu  komunikator,  maka  komunikator  telah  gagal  dalam berkomunikasi.  Maka  dari  itu  peranan  komunikan  atau  komunikator  sangat penting  dalam  keberhasilan  suatu  komunikasi.  Komunikasi  itu  berhasil  apabila adanya persamaan persepsi atau makna antara komunikator dengan komunikan.
Dalam  lingkungan  masyarakat  kegiatan  komunikasi  lebih  diarahkan kepada  pencapaian  suatu  situasi  integrasisosial.Inti  konsep  integrasi  social adalah  menerima  perbedaan  antara  individu  satu  dengan  individu  lain    untuk dapat  mencapai  kesatuan  dan  persatuan  antar  pribadi  antar  kelompok  namun tetap  mengakui  perbedaan-perbedaan  yang  dimiliki  oleh  setiap  unsur.  Dalam kasus komunikasi sosial yang melibatkan perbedaan latar belakang strata sosial antar  komunikator  dengan  komunikan,  maka  integrasi  social  merupakan  tujuan utama  komunikasi. 3 Melalui  komunikasi  sosial  maka  sangat  dimungkinkan terjadinya  perlawanan  atau  resistensi  komunikasi  dalam  masyakarat,  dan  itu merupakan salah satu respon yang terjadi dalam sebuah proses komunikasi.

## B. Pola Komunikasi dalam Masyarakat
Istilah  pola  komunikasi  biasa  disebut  juga  sebagai  model  tetapi maksudnya  sama,yaitu  system  yang  terdiri  atas  berbagai  komponen  yang berhubungan satu sama lain untuk mencapai tujuan dalam masyarakat.
Pola  dalam  kamus  bahasa  Indonesia  berarti  sistem  atau  tata  kerja. Adapun  istilah  sistem  secara  umum  adalah  suatu  susunan  yang  terdiri  atas pilihan  berdasarkan  fungsinya,  individu-individu  yang  mendukung  membentuk kesatuan  utuh.  Tiap  individu  dalam  sistem  saling  bergantung  dan  saling menentukan. 4
Pola komunikasi ialah suatu sistem penyampaian pesan melalui lambang ( symbol )  tertentu,  yang  mengandung  arti,  serta  sistem  penciptaan  makna  untuk mengubah  tingkah  laku  individu  yang  lain.  Penggunaan  pola  komunikasi mempengaruhi efektivitas proses komunikasi. Sedangkan menurut Effendy pola komunikasi  adalah  proses  yang  dirancang  untuk  mewakili  kenyataan
3 Astrid S. Susanto, Komunikasi Sosial di Indonesia , (Bandung: Binacipta,1980), hlm 1
4 Badudu  Js,  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia,  (Jakarta:  Pustaka  Sinar  Harapan,  1994), hlm 234
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023 *Media Kajian Komunikasi Islam* Vol. 1 No. 1 Tahun 2018
keterpautannya  unsur-unsur  yang  dicakup  beserta  keberlangsunganya,  guna memudahkan  pemikiran  secara  sistematik  dan  logis.  Dimensi  pola  komunikasi terdiri  dari  dua  macam,  yaitu  pola  komunikasi  yang  berorientasi  pada  konsep dan pola komunikasi yang berorientasi pada  social yang mempunyai hubungan yang berlainan.
Teori tentang pola komunikasi secara jelas belum banyak menjadi kajian oleh  para  ilmuan,  akan  tetapi  pola  komunikasi  pernah  disinggung  oleh  Soreno dan  Mortense  yang  mendifinisikan  pola  komunikasi  sebagai  deskripsi  ideal mengenai  apa  yang  dibutuhkan  untuk  komunikasi. 5 Artinya  pola  komunikasi muncul  sebagai  bagian  dari  adanya  interaksi  komunikasi  yang  dilakukan individu  maupun  kelompok.  Beberapa  pola  komunikasi  yang  dimaksud  dalam tulisan  ini  merujuk  pada  dua  pola  komunikasi  yakni  linear  dan  sirkular.Pola komunikasi linear ialah pola dasar komunikasi yang memiliki ciri sebuah proses yang  hanya  terdiri  dari  satu  garis  lurus,  proses  komunikasi  berawal  dari komunikator dan berakhir pada komunikan. Adapun komunikasi sirkular adalah model  dasar  komunikasi  yang  ditandai  adanya  unsur  feadback.  Hal  ini  berarti proses komunikasi tidak berawal dari satu titik dan berakhir pada titik yang lain.
Sementara  itu,  menurut  Effendy  pola  Komunikasi  terdiri  atas  3  macam yaitu 6 :
1. Pola Komunikasi satu arah
Pola  komunikasi  satu  arah  adalah  proses  penyampaian  pesan  dari komunikator  kepada  Komunikan  baik  menggunakan  media  maupun  tanpa media,  tanpa  ada  umpan  balik  dari  komunikan  dalam  hal  ini  komunikan bertindak sebagai pendengar saja.
Keuntungan komunikasi satu arah :
- Lebih cepat dan efisien.
- Dalam hal-hal tertentu dapat memberikan kepuasan kepada komunikator, karena  pihak  komunikan  tidak  mempunyai   kesempatan  untuk
5 Sam Abede Pareno, Kuliah Komunikasi, (Surabaya: Papyrus, 2002), hlm 22
6 Onong  UchjanaEffendy, Dinamika  Komunikasi,  (Bandung:  PT  Remaja  Rosda  Karya, 1992), hlm 32
memberikan  respons  atau  tanggapan  terhadap  hal-hal  yng  disampaikan oleh komunikator,
- Dapat  membawa  wibawa  komunikator  (pimpinan),  karena  komunikasi tidak  dapat  mengetahui  secara  langssng  atau  menilai  kesalahan  dan kelemahan komunikator.
Kelemahan komunikasi satu arah:
- Tidak  memberikan  kepuasan  kepada  komunikan,  karena  komunikan tidak  mempunyai  kesempatan  untuk  memberikan  respons  atau tanggapan,
- Memberikan kesan otoriter,
- Dapat  menimbulkan  kesalah  pahaman  dan  ketidak  jelasan,  sehingga muncul prasangka yang tidak baik.
2. Pola Komunikasi du aarah
Yaitu  Komunikator  dan  Komunikan  menjadi  saling  tukar  fungsi  dalam menjalani fungsi mereka, Komunikator pada tahap pertama menjadi komunikan dan  pada  tahap  berikutnya  saling  bergantian  fungsi.  Namun  pada  hakekatnya yang  memulai  percakapan  adalah  komunikator  utama,  komunikator  utama mempunyai  tujuan  tertentu  melalui  proses  Komunikasi  tersebut,  Prosesnya dialogis, serta umpan balik terjadi secara langsung.
Keuntungan dari komunikasi dua arah:
- Adanya  dialog  antara  komunikator  dengan  komunikan,  sehingga menimbulkan kepuasan diantara kedua belah pihak.
- Informasi yang diterima menjadi lebih jelas, lebih akurat dan lebih tepat, karena dapat diperoleh langsung penjelasanya.
- Memunculkan rasa kekeluargaan, kekerabatan, dan iklim demokratis.
- Menghindari kesalah pahaman
Kelemahan komunikasi dua arah
- Informasi yang disampaikan lebih lambat, sehingga kurang efisien.
- Keputusan tidak dapat diambil dengan cepat.
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023 *Media Kajian Komunikasi Islam* Vol. 1 No. 1 Tahun 2018
- Memberikan kesempatan kepada komunikan untuk bersikap menyerang, sehingga suasana kerja bisa menjadi kurang kondusif
- Memberi  kemungkinan  timbulnya  berbagai  macam  masalah  yang  tidak ada relevansinya dengan masalah yang sebenarnya
3. Pola Komunikasi multi arah
Pola  komunikasi  multi  arah  yaitu  Proses  komunikasi  terjadi  dalam  satu kelompok  yang  lebih  banyak  dimanakomuni  kator  dan  komunikan  akan  saling bertukar pikiran secara dialogis.
Contohnya  diskusi  antar  anggota  rapat. Keuntungan  dan  kelemahan komunikasi  kesegala  arah  hampir  sama  dengan  komunikasi  dua  arah,  yang membedakannya  adalah  dalam  komunikasi  dua  arah,  komunikator  dan komunikannya  hanya  dua  orang,  tetapi  dalam  komunikasi  ke  segala  arah, komunikator dan komunikanya lebih dari dua orang.

## C. Resistensi dalam Masyarakat
Resistensi  adalah  aksi  sesuatu  tubuh  menentang  sesuatu,  atau  oposisi sosial atau negativism dalam mereaksi perintah, peraturan, kebijakan politik dan seterusnya. 7 Dalam pengertian yang lain resistensi diartikan adanya perlawanan (baik diam-diam atau terang-terangan) terhadap suatu kebijakan yang dirilis atau diterbitkan suatu pihak.
Shaul Oreg dalam jurnal Madyasti Putri dan Lisa Widawati menyebutkan resisten  merupakan  karakteristikindividuyangmencerminkanpendekatan  negatif terhadap  perubahan  dan  kecenderungannya  untuk  menghindar  ataumenolak perubahan yang terjadi. 8
Lebih  lanjut  tentang  resistensi  menjelaskakan  bahwa  resistensi  sebagai sikap  negatif  terhadap  perubahan  yang  meliputi  komponen  psikologis  berupa afektif,  perilaku,  dan  kognitif.  Komponen  ini  merefleksikan  tiga  manifestasi
7 James  P  Chaplin, Kamus  Lengkap  Psikologi, (Jakarta:  PT  Raja  Grafindo  Persada, 1981), hlm 340
8 Madyasti Putri Puspaseruni, dan Lisa Widawati, Studi Deskriptif Resistance To Change Karyawan  Divisi  Pemasaran  PT.  Telkom  Indonesia  Bandung, (jurnal  Prosiding  Psikologi, Fakultas  Psikologi,  Universitas  Islam  Bandung,  Gelombang  2,  Tahun  Akademik  2016-2017), hlm 812
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023 *Media Kajian Komunikasi Islam* Vol. 1 No. 1 Tahun 2018
yang berbeda evaluasi masing-masing individu terhadap suatu objek atau situasi. Komponen  afektif  berkaitan  dengan  bagaimana  individu  merasakan  perubahan (misalnya  marah,  cemas),  komponen  kognitif  mengenai  bagaimana  individu berpikir  tentang  perubahan  (misalnya,  apakah  perubahan  ini  akan menguntungkan);  dan  komponen  perilaku  yaitu  niat  atau  bertindak  dalam menanggapi  perubahan  (misalnya  mengeluh  tentang  perubahan,  mencoba meyakinkan orang lain bahwa perubahan adalah sesuatu yang buruk.
Tema  mengenai  resistensi  atau  perlawanan  menjadi  sesuatu  yang menarik  bagi  para  ilmuwan  sosial.  Di  akhir  tahun  1980-an,  resistensi  menjadi trend  dalam  menelaah  kasus-kasus  yang  mudah  diamati  serta  bersifat  empiris. Bagi  para  peneliti  sosial,resistensi  dianggap  berciri  kultural,sebab  ia  muncul melalui ekspresi serta tindakan keseharian masyarakat. Analisa resistensi sendiri terhadap  suatu  fenomena  banyak  melihat  hal-hal  yang  ada  dalam  keseharian masyarakat  baik  berupa  kisah-kisah,  tema  pembicaraan,  umpatan,  serta  puji pujian dan perilaku lainnya sehingga resistensi menjadi gayung bersambut dalam keilmuan sosial.
Sebagian  orang  berpendapat  isu  mengenai  resistensi  sendiri  mencuat sejak tahun 1960-an dimana saat itu mulai banyak otokritik terhadap ilmu-ilmu sosial  yang  dianggap  menganut  paradima  positivistic  yang  kerap  mereduksi makna  manusia  menjadi  sekumpulan  angka-angka  dan  kehilangan  semangat untuk  perubahan.  Situasi  sejarah  saat  1960-an  adalah  ketika  tengah  berjayanya rezim totaliter seperti Hitler di Jerman, Mussoulini di Italia serta berbagai rezim lainnya  di  Afrika.  Kondisi  seperti  ini  seperti  menjadi  ancaman  bagi kelangsungan memproduksi metode ilmu social sebab harus memproduksi suatu pengetahuan  yang  menguntungkan  satu  rezim.  Pada  saat  inilah  muncul  ilmu sosial  kritis  yang  tidak  hanya  mengkritik  pada  tataran  ideologi  namun  juga mengkritik konfigurasi sistem sosial yang represif. 9
Dalam  khazanah  antropologi,  benih-benih  kritik  internal  atau  refleksi yang  dapat  dilihat  sebagai  upaya  resistensi  telah  muncul  terhadap  arus  besar keilmuan  antropologi  saat  itu.  Sebagai  salah  satu  contoh  Lila  Abu-Lughod
9 M.Tri  Panca  W, Resistensi  Pedagang  Pasar  Sumber  Arta  Bekasi  Barat, (Jakarta: Skripsi Program Studi Sosiologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, 2011), hlm 28
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023 *Media Kajian Komunikasi Islam* Vol. 1 No. 1 Tahun 2018
mencoba  menggambarkan  dalam  penelitiannya  mengenai  resistensi  perempuan disebuah  komunitas  Bedouin,  Gurun  Mesir  Barat.  Penelitian  yang  bertujuan mendeskripsikan  bagaimana  kaum  yang  sering  disisihkan  (perempuan) melakukan  perlawanan  terhadap  struktur  yang  ada.  Lila  mencoba  mengangkat bagaimana  strategi  dan  bentuk  perlawanan  perempuan  didalam  sebuah  struktur budaya yang mengekang hak-hak kaum perempuan. 10
Berdasarkan  hal  tersebut  maka  resistensi  lebih  menekankan  pada  aspek manusia yang kemudian hal ini selaras dengan lahirnya studi etnografi baru (new ethnography)  yang telah mengalami  pergeseran  memandang  manusia  yaitu dari obyek  ke  subyek.  Tidak  melulu  pemikiran  teori,  melainkan  lapangan  empiris yang langsung bersumber dari wargamasyarakat yang nyata.

## D. Bentuk dan Tingkatan Resistensi
1. Bentuk Resistensi
Studi James Scott dalam Andi Suriadi menyatakan resistensi yaitu focus pada  bentuk-bentuk  perlawanan  yang  sebenarnya  ada  dan  terjadi  disekitar sehari-hari,  ia  menggambarkan  dengan  jelas  bagaimana  bentuk  perlawanan dalam  masyarakat.  Mereka  yang  tidak  punya  kekuatan  dalam  melakukan penolakan  terbuka  ternyata  mempunyai  cara  lain  dalam  menghindari  intervensi dari  negara  dan  perusahaan.  Menurut  Scott  terdapat  beberapa  bentuk  resistensi yaitu 11 :
Resistensi  tertutup  (simbolis  atau  ideologis).  Yaitu  gossip,  fitnah, penolakan  terhadap  kategori-kategori  yang  dipaksakan  kepada  masyarakat,serta penarikan kembali rasa hormat kepada pihak penguasa.
Resistensi  semi-terbuka  (protes  sosial  atau  demostrasi)  Resistensi terbuka.  Resistensi  terbuka  merupakan  bentuk  resistensi  yang  terorganisasi, sistematis  dan  berprinsip.  Manifestasi  yang  digunakan  dalam  resistensi  adalah cara-cara kekerasan (violent) seperti pemberontakan.
10 M.Tri Panca W, Resistensi Pedagang Pasar Sumber Arta Bekasi Barat…, hlm 29
11 Andi Suriadi, Resistensi Masyarakat Dalam Pembangunan Infrastruktur Perdesaan ,(JurnalKomunitas Vol. 4, No 3, November 2008), hlm. 54-55.
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023 *Media Kajian Komunikasi Islam* Vol. 1 No. 1 Tahun 2018
Perlawanan  sehari-hari  dan  bentuknya  merupakan  gejala  yang  terjadi disekitar  kita,  yang  kadang  sering  terlupa  bahwa  perlawanan  atau  penolakan akan  suatu  hal  tidak  harus  terbuka,  karena  memang  secara  tidar  sadar  kita melakukan perlawanan secara diam-diam (tak terbuka).

## 2. Tingkatan Resistensi
Jika dilihat dalam lingkungan kerja, maka tingkatan resistensi terbagi menjadi 4 yaitu 12 :
a. Acceptance
Acceptance  ialah  pada  tingkat  ini,  penolakan  individu  terhadap perubahan masih berada dalam tataran kognisi. Belum menimbulkan reaksi yang jelas,  namum  terindikasi  dengan  hasil  perkerjaan  yang  tidak  maksimal.  Jika dalam sebuah perusahaan bisa ditandai dengan adanya pengundurandirisecarapasif  dan  sikap  mengabaikan  terhadap  instruksi-instruksi pekerjaan.
b. Indifference
Merupakan  sikap  tidak  acuh  ditunjukkan  oleh  sikap  apatis,  hilangnya minat dan semangat untuk melakukan sesuatu.
c. Passive Resistance
Tingkataan ini ditunjukkan oleh adanya sikap tidak mau belajar,melakukan  protes,  bekerja  berdasarkan  aturan,dan  melakukan  kegiatan sesedikit mungkin.
d. Active Resistance
Dilakukan dengan cara melakukan pekerjaan lebih lambat, memperpanjang  waktu  istirahat  kerja  dan  meninggalkan  pekerjaan,  melakukan kesalahan, mengganggu dan sengaja melakukan sabotase.

## E. Penyebab Terjadinya Resistensi dalamMasyarakat
Resistensi erat hubungannya dengan sikap.  Sikap merupakan salah satu konsep  yang  menjadi  perhatian  utama  dalam  ilmu  psikologi  sosial.  Sikap  juga merupakan  proses  evaluasi  yang  sifatnya  internal/subjektif  yang  berlangsung
12 Madyasti  Putri  Puspaseruni,  dan  Lisa  Widawati, Studi  Deskriptif  Resistance  To Change Karyawan Divisi Pemasaran PT. Telkom Indonesia Bandung…, hlm 813
dalam diri seseorang dan tidak dapat diamati secara langsung, namun bisa dilihat apabila sikap tersebut sudah direalisasikan menjadi perilaku.
Oleh  karena  itu  sikap  bisa  dilihat  sebagai  positif  dan  negatif.  Apabila seseorang  suka  terhadap  suatu  hal,  sikapnya  positif  dan  cenderung mendekatinya,  namun  apabila  seseorang  tidak  suka  pada  suatu  hal  sikapnya cenderung  negatif  dan  menjauh.  Selain  melalui  perilaku,  sikap  juga  dapat diketahui  melalui  pengetahuan,  keyakinan,  dan  perasaan  terhadap  suatu  objek tertentu.  Sikap  tentusaja  terdapat  di  setiap  dalam  diri  individu,dan  sikap  pasti berbeda  beda  diantara  satu  individu  dan  individu  lain.    Sikap  juga  dapat mempengaruhi  tingkah  laku  seseorang,  dimana  hal  tersebut  dipengaruhi  oleh bagimana sikap itu diperoleh.
Resistensiyang  ditunjukkanolehmasyarakat  juga  merupakan  sikap,  yaitu sikap perlawanan dari suatu faktor atau kondisi yang berbeda-beda. Kreitner dan Kinicki  dalam  Tesis  Ria  Christyani,  mengidentifikasi  beberapa  penyebab terjadinya resistensi, yaitu sebagai berikut 13 :
1. Ketidaksukaan terhadap perubahan
Hal  ini  terdengar  sangat  umum dikatakan, karena  tidak  semua  orang dengan  mudah  menerima  suatu  perubah,  terlebihperubahan  tersebut  merupakan sesuatu yang belum biasa di dalam lingkungan sosial.
2. Kejutan dan ketakutan yang tidak diketahui
Menurut Kreitner dan Kinicki, ketika perubahan inovasi dan radikal yang berbeda  diumumkan  tanpa  adanya  peringatan,dapat  mengakibatkan  masyarakat menjadi takut terhadap inplementasi perubahan tersebut.

## 3. Iklim ketidakpercayaan
Kepercayaan  melibatkan  intense  dan  perilaku  timbale  balik  dari  pihak- pihak yang terlibat. Saling tidak percaya dapat meyebabkan kegagalan dari suatu perubahan.  Ketidak  percayaan  yang  diperkuat  dengan  kerahasiaan,akan melahirkan ketidakpercayaan yang lebih dalam.
4. Rasa takut akan kegagalan
13 Lihat  Kreitner  dan  Kinicki,  dalam  Tesis  Ria  Christyani, Program  Team  Building Untuk Menurunkan Konflik Afektif dan Resistensi Karyawan Untuk Berubah (studi pada bagian pm pt. xyz), (Depok: Fakultas Psikologi Program Psikologi Profesi Peminatan Psikologi Industri dan organisasi, Universitas Indonesia, 2012), hlm 20-21
Menurut  Kreitner  dan  Kinicki  tekanan  atau  pun  rangsangan  dari  luar dapat  menimbulkan  keraguan,  dan  keraguan  dalam  diri  dapat  mengikis  rasa percaya diri dan menghabat pertumbuhan dan perkembangan personal.
5. Kehilangan status atau job security
Perubahan  administrative  dan  teknologi  yang  mengancam  karena  dapat mengubah  kekuasaan  atau  menghilangkan  jabatan  atau  pekerjaan  umumnya akan memicu resistensi yang kuat.
6. Ketidaknyamanan pada ketidakpastian
Sebagai  individu,  manusia  cenderung  bervariasi  dalam  hal  ukuran kenyamanan.  Bagi  sebagian  orang,  perubahan  merupakan  ketidakpastian  yang memperbesar  kurangnya  keyakinan  bahwa  mereka  memiliki  keterampilan ataupun kemampuan yang dibutuhkan dalam situasi pasca-perubahan.

## F. Hambatan Komunikasi yang Efektif dalam Masyarakat
Pada  prosesnya  komunikasi  selalu  ada  hambatan  yang  dapat mengganggu  kelancaran  jalannya  komunikasi,  dan  hal  ini  juga  erat  kaitannya dengan  resistensi  yang  terjadi  dalam  masyarakat.  Sehingga  informasi  dan gagasan yang disampaikan tidak dapat diterima dan dimengerti dengan jelas oleh penerima  pesan  atau  receiver.  Menurut  Ron  Ludlow  &  Fergus  Panton,  ada hambatan-hambatan yang menyebabkan komunikasi tidak efektif yaitu 14 :

## 1. Status effect
Adanya perbedaaan pengaruh status sosial yang dimiliki setiap manusia. Misalnya  karyawan  dengan  status  sosial  yang  lebih  rendah  harus  tunduk  dan patuh  apapun  perintah  yang  diberikan  atasan.  Maka  karyawan  tersebut  tidak dapat atau takut mengemukakan aspirasinya atau pendapatnya.

## 2. Semantic Problems
14 Ron Ludlow, & Fergus Panton, Komunikasi Efektif , Editor: DeddyJacobus, Andi,
(Yogyakarta, 1992), hlm 10-11
Faktor  semantik  menyangkut  bahasa  yang  dipergunakan  komunikator sebagai  alat  untuk  menyalurkan  pikiran  dan  perasaanya  kepada  komunikan. Demi  kelancaran  komunikasi  seorang  komunikator  harus  benar-benar memperhatikan  gangguan  semantik  ini,  sebab  kesalahan  pengucapan  atau kesalahan  dalam  penulisan  dapat  menimbulkan  salah  pengertian  ( mis- understanding )  atau  penafsiran  ( mis-interpretation )  yang  pada  gilirannya  bisa menimbulkan  salah  komunikasi  ( mis-communication ).  Misalnya  kesalahan pengucapan bahasa dan salah penafsiran seperti contoh: pengucapan demonstrasi menjadi demokrasi, kedelai menjadi keledai dan lain-lain.
3. Perceptual distorsion
Perceptual distorsion dapat disebabkan karena perbedaan cara pandangan yang  sempit  pada  diri  sendiri  dan  perbedaaan  cara  berpikir  serta  cara  mengerti yang sempit terhadap orang lain. Sehingga dalam komunikasi terjadi perbedaan persepsi dan wawasan atau cara pandang antara satu dengan yang lainnya.
4. Cultural Differences
Hambatan  yang  terjadi  karena  disebabkan  adanya  perbedaan kebudayaan,  agama  dan  lingkungan  sosial.  Dalam  suatu  organisasi  terdapat beberapa suku,  ras,  dan  bahasa  yang berbeda. Sehingga  ada beberapa kata-kata yang  memiliki  arti  berbeda  di  tiap  suku.  Seperti  contoh:  kata  “jangan”  dalam bahasa  Indonesia  artinya  tidak  boleh,  tetapi  orang  suku  jawa  mengartikan  kata tersebut suatu jenis makanan berupa sup.

## 5. Physical Distractions
Hambatan  ini  disebabkan  oleh  gangguan  lingkungan  fisik  terhadap proses  berlangsungnya  komunikasi.  Contohnya:  suara  riuh  orang-orang  atau kebisingan, suara hujan atau petir, dan cahaya yang kurang jelas.

## 6. Poor choice of communication channels
Adalah gangguan yang disebabkan pada media yang dipergunakan dalam melancarkan  komunikasi.  Contoh  dalam  kehidupan  sehari-hari  misalnya sambungan telephone yang terputus-putus, suara radio yang hilang dan muncul, gambar yang kabur pada pesawat televisi, huruf ketikan yang buram pada surat sehingga informasi tidak dapat ditangkap dan dimengerti dengan jelas.
7. No Feed back
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023 *Media Kajian Komunikasi Islam* Vol. 1 No. 1 Tahun 2018
Hambatan  tersebut  adalah  seorang  sender  mengirimkan  pesan  kepada receiver  tetapi  tidak  adanya  respon  dan  tanggapan  dari  receiver  maka  yang terjadi  adalah  komunikasi  satu  arah  yang  sia-sia.  Seperti  contoh:  Seorang manajer  menerangkan  suatu  gagasan  yang  ditujukan  kepada  para  karyawan, dalam  penerapan  gagasan  tersebut  para  karyawan  tidak  memberikan  tanggapan atau respon dengan kata lain tidak peduli dengan gagasan seorang manajer.

## G. Penutup
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  komunikasi  adalah  manusia,  pesan dan  lingkungan.  Dimana  faktor  di  dalam  manusia  yang  mempengaruhi komunikasi  ialah  tingkat  pengetahuan,  perkembangan,  sosialkultural,  jenis kelamin,  peran  tanggung  jawab,  atensi,  hubungan,  persepsi,  sikap.  Sedangkan faktor di dalam pesan meliputi isi pesan dan penyampaian, dan di dalam konteks lingkungan  hal  yang  mempengaruhi  komunikasi  meliputi  stimulus  eksternal, nilai dan budaya/adat, jarak dan teritori.
Resistensi erat hubungannya dengan sikap.  Sikap merupakan salah satu konsep  yang  menjadi  perhatian  utama  dalam  ilmu  psikologi  sosial.  Resistensi yang  ditunjukkan  oleh  masyarakat  juga  merupakan  sikap,  yaitu  sikap perlawanan  dari  suatu  faktor  atau  kondisi  yang  berbeda-beda.  Untuk melaksanakan  komunikasi  yang  efektif,  faktor-faktor  resistensi  menjadi perhatian penting untuk menghindari berbagai hambatan yang akan ditimbulkan. Hambatan dalam kegiatan komunikasi yang manapun tentu akan mempengaruhi efektivitas proses komunikasi tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Andi  Suriadi,  Resistensi  Masyarakat  Dalam  Pembangunan  Infrastruktur Perdesaan, Jurnal Komunitas Vol. 4, No 3, November 2008
Astrid  S.  Susanto,  1980,  Komunikasi  Sosial  di  Indonesia,  Bandung: Binacipta
Badudu Js, 1994, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Pustaka Sinar Harapan
Jalaludin, Rakhmat, 1999, Psikologi Komunikasi, Bandung: Rosda Karya James  P  Chaplin,  1981,  Kamus  Lengkap  Psikologi , Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada
Ria  Christyani,  2012,Program  Team  Building  Untuk  Menurunkan Konflik Afektif dan Resistensi Karyawan Untuk Berubah (studi pada bagian pm pt.  xyz),  Depok:  Fakultas  Psikologi  Program  Psikologi  Profesi  Peminatan Psikologi Industri dan organisasi, Universitas Indonesia
Madyasti  Putri  Puspaseruni,  dan  Lisa  Widawati,  20116-2017,Studi Deskriptif  Resistance  to  Change  Karyawan  Divisi  Pemasaran  PT.  Telkom Indonesia  Bandung.Jurnal  Prosiding  Psikologi,  Fakultas  Psikologi,  Universitas Islam Bandung, Gelombang 2.
M.Tri  Panca  W,  2011,  Resistensi  Pedagang  Pasar  Sumber  Arta  Bekasi Barat,Jakarta:  Skripsi  Program  Studi  Sosiologi,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Onong  UchjanaEffendy,  1992 Dinamika  Komunikasi,  Bandung:  PT Remaja Rosda Karya
Onong UchjanaEffendy, 2002, Teori Komunikasi, Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Ron  Ludlow,  &  Fergus  Panton,  1992.Komunikasi  Efektif,  Editor: DeddyJacobus, Andi, Yogyakarta.
Sam Abede Pareno, 2002. Kuliah Komunikasi , Surabaya: Papyrus.