APLIKASI E-COMMERCE DENGAN METODE THEORY OF PLANNED BEHAVIOR DALAM BISNIS PENJUALAN (STUDI KASUS TOKO-TOKO DI WONOSOBO)

## Nur Hasanah
Manajemen Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, UNSIQ
Email: nurh.unsiq@gmail.com
INFO ARTIKEL ABSTRAK Riwayat Artikel: Diterima : 25 Maret 2018 Disetujui : 31 Maret 2018 Masih banyaknya toko yang belum memanfaatkan falisitas internet, penjualan barang dagang  masih  bersifat  konvensional,  hal  ini  sangat  berpengaruh  terhadap  penjualan produk  hingga  omzet  yang  didapat.  Penerapan e-commerce merupakan  hal  yang penting dalam dunia usaha  mengingat kebutuhan menyesuaikan perkembangan dunia luas  sehingga  mengharuskan  kita  agar  terus  berfikir  secara  kretif  dalam mengembangkan usaha di dunia usaha Kegiatan  menjual dan  membeli  menggunakan media  internet  serign  dikenal  sebagai  e-commerce.  kesuksesan  penjualan  pada  e- commerce ini sanat tergantung akan implementasi electronic commerce technology . Mendapatkan  hasil  berupa  tingkat  kepentingan  atas  implementasi e-commerce dalam bisnis penjualan dengan objek penelitian beberapa toko yang ada di Wonosobo, selain itu  juga  bertujuan  memberikan  rekomendasi  kepada  toko  yang  belum  menerapkan sistem e-commerce, agar  setelah  penelitan  dilakukan  bisa  memanfaatkan  teknologi internet yaitu menerapkan sistem ecommerce .
Penelitian  ini  menerapkan Theory  of  Planned  Behavior ,  dimana  variabel  yang mentukan  intense  untuk  penentuan  apa  perilaku  selanjutnya,  yaitu  Norma  Subjektif (subjective norm ) , sikap ( attitude toward the behavior) , dan kendali perilaku( perceivd behavior control ). Variabel dependen berupa Usage Behavior dengan Intention to Use sebagai  variabel independennya.  Dependent  Variable berikutnya  yaitu  niat menggunakan( Intention  to  Use) dengan independent  variable nya  adalah Subjective Norms, Sikap Atas Perilaku dan Kendali Perilaku .
Analisis data menggunakan uji regresi dengan pengecekan antara variabel independen dan  variabel  dependen.  Akan  dihasilkan  model  persamaan  matematis  dengan penggunaan  uji  statistik  sehingga  akan  diketahui  tingkat  pengaruh independent variable atas dependent variable .
Kata Kunci: Business , e-commerce, theory of planned behaviormethod

## ARTICLE INFO

## ABSTRACT

## Article History
Received : March 25, 2018 Accepted : March 31, 2018 There are still many stores that have not utilized internet falisitas, merchandise sales are still conventional, it is very influential on the sale of products until the turnover is obtained. Implementation of e-commerce is an important thing in  the business  world considering  the need to  adjust  the development  of  the world  wide that requires  us to continue to  think creatif in  developing business in the business  world  The activity of selling  and  buying  using  internet  media  often  known  as  e-commerce.  E-commerce sales success depends on the implementation of electronic commerce technology. Getting  a  result  of  the  importance  of  the  implementation  of  e-commerce  in  the  sales business  with  the  object  of  some  research  shops  in  Wonosobo,  but  it  also  aims  to provide recommendations to stores that have not implemented e-commerce system, so after  the  research  is  done  can  take  advantage  of  internet  technology  that  is implementing the system ecommerce.
This  study  applies  Theory  of  Planned  Behavior,  where  the  variables  that  determine intense  to  determine  what  the  next  behavior,  the  subjective  norm  (subjective  norm), attitude  (attitude  toward  the  behavior),  and  behavioral  control  (perceivd  behavior control). Dependent variable is Usage Behavior with Intention to Use as independent variable.  Dependent  The  next  variable  is  the  intention  to  use  (intention  to  use)  with independent  variablenya  is  Subjective  Norms,  Attitudes  on  Behavior  and  Behavior Control.
Data  analysis  using  regression  test  by  checking  between  independent  variable  and dependent  variable.  The  mathematical  equation  model  will  be  generated  by  using statistical  test  so  that  will  know  the  level  of  influence  of  independent  variable  over dependent variable.
Key Words : Business , e-commerce, theory of planned behaviormethod

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  saat ini yaitu internet technology diinginkan dapat memberikan  sumbangsih  yang  banyak  atas dunia  usaha.  Perusahaan  yang  mampu bersaing  dengan  yang  perusahaan  lainnya adalah perusahan yang mampu mengimplementasaikan produk teknologi sehingga  bisa  mewujudkan  persaingan  yang kompetitif.    Peran  internet  sebagai tools dalam  strategi  usaha  misalkan  penjualan, marketing dan service terhadap customer menjadi  perubahan  penggunaan  internet pada saat  sekarang  ini.  Penggunaan  internet  telah mengalami  penetrasi  yang  sangat  siginifikan dibidang bisnis tidak hanya pada big company tetapi  perusahaan  menengah  kebawah  juga sudah memanfaatkan internet dalam memasarkan produk penjualannya. Perdagangan elektronik (e-commerce)
termasuk penerapan teknologi dengan kemampuan  meningkatkan  persaingan  bisnis dalam memasarkan produk-produk penjualan.
Perdagangan  yang  dijalankan  melalui perantara laman website dikenal dengan nama E-Commerce (Jayanti,2014). Electronic Commerce adalah mekanisme jual-beli menggunakan teknologi internet dengan dunia maya  sebagai  tempat  bertemu  pembeli  dan penjual. E-commerce pun  dapat  diartikan sebagai  cara  menjual  dan  membeli  secara daring atau directaselling yang memanfaatkan fasilitas koneksi jaringan komputer internasional  dengan  menerapkan  website yang  dapat  menyediakan service “ get  and deliver “.  Implementasi e-commerce juga menjadi  salah  satu  hal  penting  sebagai penunjang  sebuah  keberhasilan  penjualan suatuuproduk dariiperusahaan.
Penerapan  perdagangan  elektronik  dalam sebuah  perusahaan  tidak  lepas  dari  keahlian dan  pengetahuan  sumber  daya  manusia (SDM)  dalam  menggunakan  internet  dan sistem  komputer,  hal  ini    akan  bepengaruh besar  terhadap  promosi  produk,  pendekatan terhadap customer hingga  berpengaruh  besar terhadap omzet penjualan.
Di  Wonosobo  masih  banyak  toko  yang belum memanfaatkan falisitas internet, penjualan  barang  dagang  khususnya  masih bersifat konvensional, hal ini sangat berpengaruh  terhadap  penjualan  produk
hingga  omzet  yang  didapat.  Penggunaan e- commerce menjadi  hal  yang  urgen  dalam dunia  bisnis.  Mengingat  semakin  pelik  dan pesaing    yang  terus  bertambah  serta keharusan  menyesuaikan  perubahan  dunia luas  yang  menuntut  kita  agar  terus  berfikir secara kretif dalam mengembangkan usaha di dunia bisnis.
Untuk  mengetahui  niat  dari  para  pemilik toko  agar  bisa  menerapkan  sistem  e- commerce  maka  diperlukan  sebuah  metode yaitu Theory  of  Planned  Behavior. Dalam metode  tersebut  ditunjukkan  bahwa  secara konsptual  niat  berperilaku  dapat  dipengaruhi oleh pendirian kepada perilaku, social factor , dan  tingkat  kendali  pelaku  yang    dirasakan (Ajzen, 1991)
2. KAJIAN TEORI
a. E-Commerce (Perdagangan Elektronik) Irmawati,  (2011)  Teknologi  internet apabila  diterapkan  dan  dimanfaatakan  secara maksimal maka akan memberikan peningkatan atas kemanfaatan secara signifikan.  Khusunya  jika  diterapkan  pada bidang  usaha,  maka  usaha  tersebut  akan berani bersaing dengan perusahaan yang lain. Sebab  perusahan  yang  sanggup  berkompetisi rata-rata menerapkan teknologi internet sebagai  media  pemasaran  mereka.  Salah  satu teknologi  terapan  dalam  dunia  usaha  adalah perdagangan  elektronik  ( e-commerce) yang digunakan  untuk  media  pemasaran  dari  jasa atau  produk  tertentu,  baik  berbentuk  riil maupun  non  riil  atau  digital.  Pemanfaatan e- commerce menjadi  salah  satu  hal  yang penting guna menopang keberhasilan pemasaran  produk  dari  suatu company atau merk dagang. Melihat perkembangan teknologi  yang  kian  pesat,  maka  dalam  hal percepatan  pemasaran  layanan  sangat  tepat jika menerapkan media daring ( online ) berupa perdagangan  elektronik  ( e-commerce .)  Pada masa  lalu  bahkan  sampai  saat  penelitian  ini dilakukan,  tidak  sedikit  perusahaan  yang menerapkan  masih  sistem  secara  manual dalam penjualan atau pemasarannya sehingga sering sekali membuat tingkat  efisien rendah. Dari  hal  tersebut  maka  memanfaatkan perdagangan elektronik ( e-commerce) sebagai media  pelayanan  maka  diharapkan  segala pelayanan  dapat  meningkat  level  efisiensinya
karena  konsumen  dapat  dilayani  secara  cepat bahkan realtime .
Jayanti,  (2004)  Penggunaan  perdagangan elektronik ( e-commerce ) pada kegiatan pemasaran akan mendatangkan benefit berupa efisiensi  biaya  operasional,  meluasnya  sayap market.  berbeda  ketika  menggunakan  sistem konvensional,  pelanggan  dapat  lebih  mudah dalam membeli produk tanpa harus mengunjungi toko secara fisik.
b. Theory Planned Behavior (TPB) Theory of Reasoned Action (TRA) diperluas menjadi Theory of Planned Behavior(TPB) agar  penerapan  dalam  hal mengetahui hubungan antara niat dan perilaku lebih jelas. Dijelaskan dalam TRA bahwa niat seseorang atas perilaku terbentuk oleh 2 (dua) hal  utama  yaitu subjectivenes  norms  dan attitude  toward  the  behavior ,  sedangkan perceived behavior control merupakan tambahan  factor  pada Theory  of  Planned Behavior (Ajzen,  1991).  Guna  memberikan penjelasan  atas  berbagai  perilaku  di  dalam bidang entrepreneurship maka  penerapan TPB adalah teori yang tepat untuk diterapkan. Seperti  yang  disampaikan  oleh  Ajzen  tahun 1991, bahwa “ Theory of Planned Behavior is suitable  to  explaination  behavior  which requires planning, such as entrepreneurship “
Gambar 1. Structural of TPB (Ajzen,
2006)
3. METODOLOGI PENELITIAN
a. Tahapan Penelitian
1) Tahap  awal  meliputi  kajian  terhadap teori,  penentuan  variabel  berdasarkan metode Theory of Planned Behavior (TPB)
2) Tahap  survey  meliputi  penentuan sampel,  persiapan  alat  dan  instrumen penelitian, persiapan pengamatan
3) Tahap  pengambilan  adalah  pengisian kuesioner terhadap sampel
4) Tahap  analisis  data  dan  kesimpulan meliputi analisa hipotesis, analisa data terhadap teori, pengambilan kesimpulan serta rekomendasi 5) Tahap  akhir  meliputi  pembuatan laporan penelitian
b. Lokasi Penelitian
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif  yang  berawal  dari  sebuah  teori bahwa  pemanfaatan  perdagangan  elektronik ( e-commerce ) menjadi  hal  yang  krusial  guna menopang kesuksesan sebuah usaha pemasaran sebuah company .
c. Pendekatan
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif  yang  berawal  dari  sebuah  teori bahwa  pemanfaatan  perdagangan  elektronik ( e-commerce ) menjadi  hal  yang  krusial  guna menopang kesuksesan sebuah usaha pemasaran sebuah company .
d. Rancangan Penelitian
1) menggunakan  uji  regresi  sehingga dihasilkan  adanya  pengaruh  antar variabel.
2) Membuat  surat  kepada  pemilik  toko yang  masih  bersifat  konvensional    di Wonosobo untuk melakukan penelitian  dan  mendapat  persetujuan penelitian 3) Menentukan  sampel  sebanyak  10 toko. 4) Menyampaikan  persetujuan  penelitian kepada  pemilik  toko  yang  terpilih sebagai sampel.
5) Melakukan survey
6) Melakukan pengisian kuesioner tentang  data  dengan  menggunakan metode Theory Of Planned Behavior
7) Hasil kuesioner dilakukan rekapitulasi dan dianalisis menggunakan uji regresi  sehingga  dihasilkan  adanya pengaruh antar variabel.
e. Pengumpulan Data dan Hipotesis
1) Pengumpulan Data
Metode  observasi  dipilih  sebagai  metode dalam  pengumpulan  data  yaitu    dengan melakukan  pengisian  kuesioner.  Metode Observasi  digunakan  untuk  mengambil  data sesuai  dengan  metode  Theory Of  Planned Behavior .  Analisis  data  menggunakan  uji regresi  dengan  pengecekan  antara  variabel independen  dan  variabel  dependen.    Akan dihasilkan model persamaan matematis dengan penggunaan uji statistik sehingga akan didapati tingkat pengaruh independent
variable terhadap dependent variable
2) Hipotesis
Hipotesis-1 : Attitude  towards  behavior (Sikap  atas  perilaku ) mempengaruhi  niat penjual guna menerapkan e-commerce Hipotesis-2 : Subjective  norm (Norma Subjektif ) mempengaruhi  niat  penjual  guna menerapkan e-commerce Hipotesis-3 : Perceived  behavior  control (Kendali perilaku
yang dirasakan)
mempengaruhi intentiion  use penjual  guna menerapkan e-commerce Hipotesis-4 : Attitude  towardasbehavior (Sikap atas perilaku), Subjective norm (norma subjektif),  dan Perceived  behavior ( kendali perilaku  yang  dirasakan)  mempengaruhi  niat penjual guna menerapkan e-commerce.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## a. Responden
Responden    pada  penelitian  ini  sejumlah 10 responden yang masing-masing responden merupakan  penjual  toko  yang  masih  bersifat konvensional yang berada di daerah Wonosobo,  Sample  diambil  secara  acak dikelompokkan  berdasarkan  nama,  umur, jelnis kelamun, nama toko dan alamat toko
b. Pengumpulan Data dan
Skala

## Pengukuran
Pengumpulan  data  primer  dilakukan dengan  alat  bantu  berupa  kuesioner  yang diberikan  langsung  kepada  responden  untuk diisi. Sedangkan variable Sikap atas perilaku, norma  subyektif,  kendali  perilaku  yang dirasakan,  dan  niat  diterapkan  skala  likert dalam  pengukurannya  dengan  keterangan skor  5  untuk  sangat  setuju;  skor  4  untuk
setuju; skor 3 untuk netral; skor 2 untuk tidak setuju dan skor 1 untuk sangat tidak setuju.

## c. Analisis Deskriptif
Gambaran  suatu  data  dilakukan  dengan analisis  statistik  deskriptif  yang  disajikan dalam bentuk table berikut :

## VariablesaEntered/Removed(b)
Models Variable Enter Variable Removed Methods 1 Niat 3, Niat 1, Normal 3, Normal 1, Sikap 2, Kendali 3,
Norma 2, Kendali 4, Kendali 2(a)
.  Enter
a  Tolerances = .000 limits reached.
b  Dependent Variable: Perilaku

## Model Summary
Model R R Square Adjuste d R Square Std. Error of the Estimated 1 1.000(a) 1.000 . .
a Predictors: (Constant), Niat 3, Niat 1, Normal 3,Norma 1, Sikap 2, Kontrol 3, Norma 2, Kontrol 4, Kontrol 2
Coeffi ci ents a 14.667 .000 . . -.500 .000 -.500
. . -.500 .000 -.500
. . 1.167 .000 1.282 . . .667 .000 .667 . . -2.167 .000
-1.769 . . .500 .000 .468 . . .833 .000 .680 . . -1.000 .000
-1.000 . . -1.167 .000 -.953 . . (Constant) Sikap 2 Norma 1 Norma 2 Normal 3 Kontrol 2 Kontrol 3 Kontrol 4 Niat  1 Niat  3 Model 1 B St d.  Error Unstandardized Coef f icients Beta St andardized Coef f icients t Sig. Dependent  Variable: Prilaku a. Excluded  Vari ables b . a . . . .000 . a . . . .000 . a . . . .000 . a . . . .000 Sikap 1 Sikap 3 Kontrol 1 Niat  2 Model 1 Beta  In t Sig. Part ial Correlation Tolerance Collinearity St at ist ics Predictors  in t he  Model: (Constant),  Niat  3, Niat  1, Normal 3, Norma 1, Sikap  2, Kontrol 3,  Norma 2, Kont rol  4, Kontrol 2 a. Dependent  Variable: Prilaku b. ANOVA b 2.400 9 .267 . . a .000 0 . 2.400 9 Regression Residual Total Model 1 Sum of Square df Mean Square F Sig. Predictors: (Constant), Niat 3, Niat 1, Normal 3, Norma 1, Sikap 2, Kontrol 3, Norma 2, Kontrol 4, Kontrol 2 a. Dependent Variable: Prilaku b.
Hubungan  suatu  variabel  menggunakan regresi linier dianalisis
dengan membandingkan    F  tabel  dengan  nilai  F hitung  ,  selain  perbandingan  tersebut  nilai siginifikan  α  juga  dapat  digunakan,  dimana nilai  5%  diterapkan  sebagai  α.  Berdasarkan analisis  data  didapati  nilai  sig  0<0,05  yang memiliki  arti independent  variable ( e- commerce ) berpengaruh atas dependent variable (perilaku).

## 5. PENUTUP
a. Kesimpulan
1) Attitude  towards  behavior (Sikap  atas perilaku) berpengaruh atas niat
penjual guna menerapkan e-commerce
2) Subjective  norm (Norma  Subyektif) berpengaruh  atas  niat  penjual  guna menerapkan e-commerce
3) Perceived  behavior  control (Kendali perilaku  yang  dirasakan)  berpengaruh atas  niat  penjual  guna  menerapkan e- commerce
4) Attitude  towards  behavior , Subjective norm , dan Perceived behavior control yang  dirasakan  secara  bersamaan berpengaruh  atas  niat  penjual  guna menerapkan e-commerce
5) Data  diperoleh  nilai  sig  0  <  0,05 berarti  semua  penjual  setuju  atau mempunyai  niat  untuk  berpindah  dari
penjualan  konvensional  ke  sistem e- commerce
b. Saran 1) Perlu memperhatikan strategi penjualan  karena  merupakan  daya saing penjualan barang dagangan 2) Dalam mengembangkan usaha diperlukan strategi yang mempertimbangkan  variabel-variabel Theory of Palnned Behavior 3) Sikap  yang  telah  ada  pada  konsumen sebaiknya  dijadikan  strategi  dalam bisnis penjualan

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Ajzen.  1991.  “The  Theory  of  Planned Behavior.”  Organizational  Behavior  and Human Decision Processes, 50: 179-211
Ajzen.
2006. Constructing a TpB Questionnaire: Conceptual and Methodological Considerations, Occasional paper.
Irmawati,  D.  2011.  Pemanfaatan e-commerce dalam  Dunia a Bisnis.  Jurnal  Ilmiah  Orasi Bisnis. Vol 4.
Jayanti,  G. 2014.  Penerapan e e-commerce dalam  Proses  Komunikasi a Pemasaran  di Toko o East Kalimantan an Center Samarinda,  eJurnal  Ilmu  Komunikasi. Vol 2 No 3.