## JEMASI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Vol. 16, No. 1, Januari-Juni 2020 Website: http://ejournal.iba.ac.id/index.php/jemasi
ISSN 1858-2702, e-ISSN 2684-8732
MODEL PENGUATAN ( REINFORCEMENT MODEL’S ) UNTUK MEMOTIVASI

## KELOMPOK USAHA KECIL MIKRO BINAAN BDC SRIWIJAYA

## PALEMBANG
Ellys Thoyib 1 , R.Y.Effendi 2
1 Universitas IBA, Palembang, Indonesia, ellysthoyib@gmail.com
2 Universitas IBA, Palembang, Indonesia, effendiry@gmail.com

## Abstract
The  article  "Reinforcement  Model's  to  motivate  micro  small  businesses  under  the guidance  of  Sriwijaya  BDC"  is  intended  to  provide  solutions  to  the  Government, stakeholders and Sriwijaya BDC so that the knowledge that has been given in financial management training and business plans, innovation in the taste of kemplang, packaging technology  and  quality.  The  study  was  conducted  in  November  2019  to  January  2020 with  70  respondents,  namely  participants  who  attended  the  training.  Data  obtained through  the  distribution  of  a  closed  questionnaire,  and  statements  in  the  design  in accordance  with  the  needed  information.  It  is  known  that  the  response  of  thinking, emotions  and  attitudes  of  participants  to  the  knowledge  gained  from  the  training  is  a positive  response,  but  the  power  of  motives  to  direct  the  motivation  to  implement  that knowledge  into  their  business  management  is  still  low.  The  solution  is  proposed  to provide internal and external reinforcement to the motives so that they have the power to direct motivation so that the participant's behavior is along with the response of thinking, emotions and positive attitudes.
Keyword’s: Reinforcement models, Motivation, KSM.

## PENDAHULUAN
Usaha kecil mikro adalah usaha rumahan yang dilakukan oleh masyarakat secara kecil-kecilan  dengan  modal  usaha  berkisar  200-500  ribu  rupiah.  Ciri-ciri  usaha  kecil mikro  biasanya  proses  produksi  dilakukan  dirumah  tempat  tinggal  sendiri,  dimana peralatan    dirumah  juga  berfungsi  sebagai  alat  produksi  untuk  usaha,  pemilik  dan karyawannya  adalah  satu  keluarga.  Pasar  mereka  adalah  tetangga/keluarga  disekitar rumah,  produk  yang  diproduksi  produk  kearifan  lokal,  dan  keahlian  memproduksi diperoleh  secara  turun  temurun  atau  tradisi/budaya  lokal.  Kualitas  produk  juga  masih
rendah hal ini bukan saja dikarenakan bahan baku yang digunakan tetapi juga disebabkan izin dan standar produksi, pengemasan serta sertifikasi produk halal belum dimiliki.
Berbagai  cara  telah  dilakukan  oleh  Pemerintah  melalui  program-program Kementerian  Pekerjaan  Umum  dan  Perumahan  Rakyat  (PUPR)  untuk  meningkatkan kualitas usaha kecil mikro.  Mulai dari program P2KP, P2KKP, PNPM Mandiri, PLPBK dan  program  yang  saat  ini  sedang  berjalan  adalah  program  Kota  Tanpa  Kumuh (KOTAKU).  Program  Kotaku  dan  program-program  sebelumnya  dilaksanakan  untuk meningkatkan  kualitas  kehidupan  masyarakat,  mulai  penataan  lingkungan  permukiman, infrastruktur  kelurahan  dan  desa,  permodalan  serta  kompetensi  SDM  khususnya pengusaha  kecil  mikro.  Penataan  lingkungan  permukiman  dan  infrastruktur  kelurahan dan  desa,  difokuskan  kepada  perbaikan  jalan-jalan  kampung/desa,  jembatan,  gorong- gorong  dan  MCK.  Diharapkan  dengan  lingkungan  tertata  dan  bersih  kegiatan  produksi usaha kecil mikro lebih bersih dan lancar.
Untuk  permodalan,  usaha  kecil  mikro,  diberikan  pinjaman  tanpa  agunan  dan tanpa bunga secara berkelompok serta dapat dicicil sesuai dengan kemampuan, model ini disebut dengan tanggung renteng. Model ini ternyata tidak terlalu disukai karena apabila salah  satu  atau  lebih  dari  anggota  kelompok  macet  melakukan  pecicilan,  maka  harus ditanggung  oleh  anggota  yang  lain  dalam  satu  kelompok.  Belum  lagi  ada  persepsi  dari sebagian  usaha  kecil  mikro  yang  menganggap  bahwa  pinjaman  permodalan  tersebut adalah pemberian dari Pemerintah sehingga tidak perlu dikembalikan. Akibat dari sikap dan perilaku ini perputaran dana permodalan yang dikucurkan Pemerintah tidak efektif.
Untuk  meningkatkan  kompetensi  memproduksi  produk  usaha  kecil  mikro  dan pengelolaan  keuangan  usaha,  Pemerintah  memberikan  pelatihan  vokasi  tentang manajemen  keuangan  dan  rencana  bisnis,  sedangkan  untuk  proses  produksi,  pelatihan vokasi  dilakukan  dengan  belajar  langsung  ke  pelaku  usaha  yang  sudah  berstandar  SNI, berbahan baku halal dan menggunakan kemasan yang hygienis. Para peserta pelatihan ini merupakan  kelompok  usaha  mikro  binaan  BDC  Sriwijaya  Palembang.  Business development centre (BDC) adalah suatu lembaga yang dibentuk oleh Kementerian PUPR disetiap kabupaten dan kota diseluruh Indonesia. Lembaga ini menjadi pembina/pembimbing  dan  mitra  kerja  KSM  agar  mampu  berkembang  sebagai  pelaku usaha  produk-produk  unggulan  daerah.  Di  Palembang  lembaga  ini  bernama  BDC Sriwijaya. BDC dibentuk sebagai pusat bisnis produk-produk unggulan Sumatera Selatan yaitu  pempek,  kemplang  kerupuk,  tekwan,  kain  jumputan  dan  tenun  songket.  Struktur organisasi    BDC  terdiri  dari  kelompok  komite  sebagai  pengawas  dan  manajer  bersama karyawan  sebagai  pengelola.  BDC  bekerjasama  dengan  lembaga-lembaga  pendidikan untuk  melaksanakan  kegiatan  pelatihan  vokasi  bagi  KSM  binaannya,  diantaranya bekerjasama  dengan  Laboratorium Pengembangan Akuntansi  dan Manajemen (LPAM) Fakultas Ekonomi Universitas IBA Palembang. Disini LPAM bertindak sebagai provider dalam pelaksanaan kegiatan pelatihan vokasi.
Pelatihan  vokasi  tersebut  telah  dilaksanakan  pada  tanggal  11  sampai  15 November  2019  dengan  tema  “  Inovasi  Rasa  kemplang  dan  Teknologi  Kemasan  dan Mutu  Produk”,    kepada  70  orang  peserta  kelompok  swadaya  masyarakat  (KSM).
Kelompok  swadaya  masyarakat  ini  adalah  para  pelaku  usaha  kecil  mikro  pempek, kemplang  kerupuk  dan  kue-kue  kuliner  khas  yang  ada  beberapa  kelurahan  yang  ada  di Palembang.  Sebelumnya  pada  tahun  2018  kelompok  ini  telah  mendapatkan  pelatihan vokasi  manajemen  keuangan  dan  rencana  usaha.  Kedua  pelatihan  ini  bertujuan  untuk memberikan  pengetahuan  tentang  proses  produksi,  pengemasan  dan  pengelolaan keuangan  usaha  yang  baik  kepada  KSM  sehingga  dapat  membangun  kebiasaan berproduksi menurut Standart Nasional Indonesia (SNI) dan mengadministrasikan setiap transaksi keuangan usaha. Hal ini sudah menjadi prioritas untuk menjamin kepercayaan kepada  konsumen  di  era  globalisasi  dan  kemajuan  tehnologi  internet  saat  ini  dan  masa yang akan datang.
Setelah  usai  pelatihan  manajemen  keuangan  dan  rencana  usaha,  setahun kemudian,    dilakukan  monitoring  kembali  untuk  melihat  keberlanjutan  pelaksanaan pengetahuan  tersebut,  hasilnya  sangat  mengecewakan,  KSM  tidak  memiliki  buku pencatatan  pengelolaan  keuangan  usaha  sebagaimana  telah  diajarkan  pada  pelatihan tersebut,  mereka  tetap  saja  pada  kebiasaan  lama  yaitu  mencatat  melalui  ingatan,  hanya satu  dua  orang  saja  yang  melakukan  pencatatan  transaksi  secara  tertulis.    Begitu  pula setelah  pelatihan kedua yaitu pelatihan  Inovasi  rasa kemplang dan pelatihan Teknologi kemasan dan mutu produk, KSM tetap saja masih memproduksi pempek, kemplang dan kerupuk  dengan  bahan  baku  ikan,  sagu  dan  proses  produksi  serta  kemasan  yang  belum terstandar  sebagaimana  kebiasaan  mereka.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  model pelatihan  vokasi  yang  telah  dilakukan  tidak  membuahkan  hasil  yang  diharapkan,  tidak ada perubahan perilaku peserta.
Merubah  kebiasaan lama KSM kepada kebiasaan baru adalah sesuatu yang tidak mudah,  dibutuhkan  banyak  faktor  penguatan  yang  saling  berkoordinasi  secara komprehensip  agar  tujuan  Pemerintah  untuk  mengembangkan  usaha  mikro  kecil  dapat membuahkan hasil.
Dari hasil penelitian penulis sebelumnya tentang kemampuan peserta untuk menyimpan dan  mengingat  kembali  pengetahuan  manajemen  keuangan  dan  rencana  bisnis  dalam jawaban  pre  dan  post-test  menunjukkan trend positif  cukup  tinggi  yaitu  73%  (Ellys, 2018).  Begitu  pula  respon  atau  tanggapan  berfikir/kognitif  peserta,  dimana  respon  ini telah menggambarkan bahwa peserta pelatihan berfikiran positif. Mereka berfikir bahwa pengetahuan  ini  dapat  membantu  pengelolaan  keuangan  dan  menyusun  rencana  usaha, adalah 83%.  (Ellys., 2019) Berikut  grafik tentang kemampuan peserta untuk mengingat kembali  dan  respon  berfikir  positif  terhadap  pengetahuan  manajemen  keuangan  dan rencana usaha
Grafik 1. Kemampuan mengingat kembali dan respon berfikir positif peserta terhadap pengetahuan manajemen keuangan dan rencana usaha.
Sumber : (Ellys., 2019)
Kemampuan mengingat kembali dan respon berfikir positif yang baik  yaitu 73% dan 83%, tidak serta merta akan diikuti oleh perilaku positif atau  kesediaan mengadopsi dan  mengimplementasikan,  melakukan  pencatatan  transaksi  keuangan  dan  menyusun rencana  usaha.  Sulit  melakukan  perubahan  masih  menjadi  hambatan  yang  berat  bagi KSM.  Fenomena  ini  terulang  kembali  setelah  KSM  mendapat  pelatihan  Inovasi  rasa kemplang  dan  Tehnologi  kemasan  dan  mutu  produk,  dimana  diharapkan  KSM  akan melakukan  perubahan  dari  proses  produksi  tradisional  kepada  standarisasi  proses produksi,  inovasi  dan  mutu  produk  serta  kemasan,  namun  hal  inipun  tidak  dilakukan. Penulis  mencoba  kembali  menganalisis  hasil  jawaban  pre-test  dan  post-test  peserta pelatihan  kedua,  yaitu  pelatihan  Inovasi  rasa  kemplang,  Teknologi  kemasan  dan  mutu produk,  untuk  mengetahui  tentang  respon  berfikir,  respon  emosi,  respon  sikap  dan motivasi  peserta  untuk  mengadopsi  serta  mengimplementasikan  pengetahuan  tersebut. Penulis melalui beberapa kuisioner tertutup yang diajukan pada saat pre-test dan post-test dengan materi yang dikelompokkan pada 4 kelompok yaitu ;
1. Kemampuan pemahaman materi melalui respon berfikir peserta.
2. Kemampuan pemahaman materi melalui respon emosi peserta.
3. Sikap  untuk  melakukan  perubahan  standarisasi  proses  produksi,  kemasan  dan  mutu produk.
4. Motivasi peserta untuk melakukan inovasi rasa, perubahan kemasan dan mutu produk pempek dan kemplang kerupuk.
Grafik 2. Respon berfikir, emosi, sikap dan motivasi  peserta terhadap pengetahuan Inovasi rasa kemplang dan Teknologi kemasan dan mutu
produk
Sumber : Rekapitulasi  jawaban pre-post-test, 2019
Dari data-data  yang tergambar  pada grafik 1 dan 2 menunjukkan bahwa respon psikologis peserta pelatihan terhadap pengetahuan managemen keuangan, rencana usaha, inovasi  rasa  kemplang,  teknologi  kemasan  dan  mutu  produk  adalah  positif  dan  sangat baik.  Mulai  dari  kemampuan  mengingat  kembali,  respon  berfikir,  respon  emosi,  respon sikap dan motivasi untuk melakukan perubahan. Namun ketika pada tahap implementasi dimana  mereka  harus  mengadopsi  dan  mulai  membiasakan  diri  untuk  menerapkan pengetahuan  ini  kedalam  perilaku  pengelolaan  administrasi  keuangan,  proses  produksi, pengemasan pempek dan kemplang kerupuk, ternyata hanya satu dua orang  yang hanya melakukan  seadanya.  Berbagai  alasan  mereka  kemukakan  mengapa  mereka  belum melaksanakan  pengetahuan  tersebut.  Alasan-alasan  tersebut  diantaranya;  karena  usaha mereka  masih  mikro  sekali,  dengan  modal  usaha,  kapasitas  dan  tempat  produksi  serta pasar  yang  sangat  terbatas  sementara  untuk  standarisasi  proses  produksi  berarti  harus semuanya  standar,  mulai  dari  bahan  baku,  tempat  dan  peralatan,  produksi,  pengemasan dan  pengadministrasian  keuangan.  Dibutuhkan  dana  yang  cukup  besar  untuk memenuhinya,  sedangkan  mereka  tidak  mampu.  Problema  ini  terus  menjadi  batu sandungan untuk  memajukan UMKM. Dalam kondisi ini penulis mencoba memberikan sumbangan  pemikiran  dengan  menyusun  sebuah  model  penguatan  ( Reinforcement model’s ),  dengan  harapan  dapat  memberikan  solusi  bagi  pihak-pihak  terkait  yaitu Pemerintah, swasta ( stakeholder’s ) dan BDC Sriwijaya.

## METODE PENELITIAN

## Methodologi
Objek  yang  diteliti  KSM  pempek  dan  kerupuk  kemplang,  berjumlah  70  orang peserta  yang  telah  mengikuti  3  jenis  pelatihan  vokasional  sebagai  populasi  kemudian seluruh  populasi  dijadikan  responden  atau  metode  sampling  jenuh.    Waktu  penelitian November-Desember  2018  dan  November  2019.  Tempat  penelitian  Rizky  Kemplang, Aula Universitas IBA, kelurahan Karanganyar, 13,14 dan 15 ilir Palembang.

## Desain Penelitian
Penelitian  ini  didesain  dan  dianalisis  secara  desktiptif  kualitatif  yaitu mengidentifikasi  fenomena  psikologis  yang  berhubungan  dengan  pemikiran,  emosi, sikap,  motivasi,dan  perilaku  peserta  setelah  mendapatkan  pelatihan  vokasional Manajemen  keuangan  dan  rencana  usaha,    Inovasi  rasa  kemplang,  Teknologi  kemasan dan mutu produk. Dinamika fenomena psikologis ini akan di dianalisis melalui teori-teori yang  relevan  untuk  disajikan  sebagai  suatu  artikel  ilmiah  yang  layak  dipahami  dan diketahui oleh publik.

## Metode Pengumpulan Data
Data diperoleh melalui kuisioner pre-test dan post-test berupa pernyataan tertutup kepada  peserta  untuk  mengetahui  kemampuan  mengingat  kembali  dan  berfikir  positif terhadap  pengetahuan  manajemen  keuangan  dan  rencana  usaha.  Sedangkan  untuk mendapatkan  data  tentang  respon  berfikir  dan  respon  emosi  terhadap  pengetahuan inovasi rasa kemplang dan teknologi kemasan dan mutu produk, juga dalam bentuk pre- test  dan  post-test  dimana  pernyataan  –pernyataan  didesain  kalimatnya  yang  dapat menstimulus  respon  berfikir,  emosi,  sikap  dan  motivasi  peserta.  Untuk  mengetahui apakah mereka  sudah  mengimplementasikan  atau  belum  pengetahuan  yang  sudah diberikan,  penulis  melakukan  survey  ketempat  tinggal  peserta  yaitu  di  Kelurahan Karanganyar, 13, 14 dan 15 Ilir .

## Metode Analisis
Hasil  jawaban  KSM  yang  telah  disajikan  pada  tabel  1  dan  2  akan  dianalisis  dengan metode  deskriptif  kualitatif  yaitu  data  kuantitatif  yang  menunjukkan  persentase persetujuan  peserta  bahwa  pengetahuan  yang  mereka  pelajari  dalam  ketiga  jenis pelatihan telah melatih daya ingat,  ada tanggapan positif, respon berfikir, respon emosi, respon sikap dan motivasi untuk melakukan perubahan, akan dianalisis dengan teori-teori yang  relevan  yang  berkaitan  dengan  teori  stimulus  –  respon  dan  teori-teori  penguatan ( reinforcement  theory )  kemudian  disusun  sebuah    model  yang  sedianya  dapat  menjadi satu  alternatif  solusi  didalam  mengatasi  permasalahan  KSM  yang  belum  membiasakan untuk mengimplementasikan pengetahuan yang telah mereka dapatkan didalam pelatihan yang  bertujuan  untuk  memberikan  pengetahuan  tentang  standarisasi  pengelolaan
keuangan  usaha,  proses  produksi  dan  pengemasan  produk  pempek  dan  kemplang kerupuk yang mereka produksi.

## ANALISIS DAN HASIL PEMBAHASAN
Pada pelatihan manajemen keuangan dan rencana usaha, dihasilkan 73% peserta setuju  dan  mampu  mengingat  kembali  pernyataan-pernyataan  sehingga  mendapatkan nilai  baik  setelah  post-test  untuk  kemampuan  mengingat  materi,  ini  menunjukkan indikasi  bahwa  pengetahuan  yang  di  berikan  pada  pelatihan  sudah  tersimpan  didalam ingatan peserta. Menurut (Peter.C.Olson, 2009), pengetahuan  yang direspon oleh indera akan  tersimpan  dalam  ingatan  dan  akan  menjadi  pengetahuan,  nilai  dan  kepercayaan seseorang.  Selanjutnya  proses  ini  berlangsung  secara  psikologis  pada  system  kognitif seseorang,  sehingga  akan  menghasilkan  pemikiran,  emosi,  sikap  dan  motivasi  (Thoha, 2016). Pengetahuan yang tersimpan dalam ingatan akan membentuk pola pikir seseorang, apabila ada kesesuaian  antara pengetahuan atau stimulus  yang baru, maka akan muncul pikiran  positif  orang  tersebut.    (Kinichi,  2014),    Hal  ini  ditunjukkan  dari  nilai  jawaban peserta  dimana  83%  peserta  berfikir  positif  atau  menerima  dan  percaya  tentang pentingnya  pengetahuan  ini  untuk  memberikan  kepercayaan  kepada stakeholder’s dan kemajuan usaha mereka.
Pada  peserta  pelatihan  inovasi  rasa  kemplang  dan  teknologi  kemasan  dan  mutu produk,  respon  berfikir  positif  96%  artinya  peserta  mampu  memahami  materi  dan percaya  pengetahuan  ini  sangat  penting  untuk  kemajuan  usaha  mereka.  Keseriusan peserta  mendengarkan  penjelasan  instruktur  dan  melakukan  setiap  tahapan  proses produksi  dengan  baik  serta  mengajukan  pertanyaan-pertanyaan  yang  relevan  bila menemukan  permasalahan,  merupakan  bukti  bahwa  ada  respon  berfikir  positif  pada peserta.  Respon  berfikir  merupakan  aktifitas  psikologis  seseorang  mulai  dari  kegiatan untuk memahami, mengevaluasi, berencana, memutuskan dan berfikir. (J & Jerry, 2014). Selain respon berfikir positif, dapat juga terjadi respon berfikir negatif, dimana tidak ada kesesuaian  antara  pengetahuan  yang  baru  dengan  pengetahuan  yang  sudah  tersimpan dalam  ingatan  seseorang    (Thoha,  2016).  Ketidaksesuaian  tersebut  dapat  disebabkan karena  seseorang  belum  pernah  mengetahui  pengetahuan  tersebut,  atau  karena  lupa. Respon  emosi  juga  tampak  saat  pelatihan,  dimana  peserta  mencoba  untuk mengemukakan berbagai kreasi inovasi rasa kemplang dan kemasan.
Respon  emosi  peserta  pada  pelatihan  ini  sangat  tinggi  yaitu  96%,  hal  ini ditunjukkan  melalui  suasana  hati  yang  bahagia,  merasa  puas  telah  memperoleh pengetahuan yang dapat membantu pengembangan usaha mereka. Namun respon  emosi juga dapat berupa perasaan ragu dan frustasi  (A.Judge, 2015), misalnya ada kegundahan para  peserta,  dimana  mereka  merasa  tidak  mampu  untuk  memenuhi  standarisasi  proses produksi karena membutuhkan tempat serta peralatan produksi dengan dana yang  cukup besar, sehingga  mereka ragu bahkan frustasi apakah mereka bisa melakukannya. Respon
emosi  biasanya  durasinya  sangat  pendek,  lebih  cepat  datang  dan  lebih  cepat  pergi. (A.Judge, 2015).
Selanjutnya  dikatakan  bahwa  respon  berfikir  dan  respon  emosi  yang  sama-sama positif  akan  membentuk  sikap  yang  positif.  Sikap  sebagai  elemen  kognitif  dapat menjelaskan  maksud  seseorang  untuk  berperilaku  dengan  cara  tertentu.  Sikap  dapat ditunjukkan  dengan  kata-kata,  sikap  yang  kosisten  dengan  perilaku  bila  kata-kata seseorang  mengatakan  A,  maka  perilakunya  juga  akan  A,  tapi  bila  kata-katanya  A  tapi perilakunya  B,  berarti  telah  terjadi  pertentangan/inkonsistensi  (disonansi)  antara  sikap dan  perilaku.  Konsistensi  dan  inkonsistensi  antara    sikap  dan  perilaku  biasanya disebabkan oleh unsur maksud.
Menurut  model  perilaku  terencana  Ajzen  (Kinichi,  2014),  maksud  adalah prediktor  atau  tujuan  yang  kuat  didalam  fikiran  dan  emosi  seseorang  apabila melaksanakan  perilaku  tertentu.  Maksud  dapat  juga  disebut  sebagai  motif  yaitu perangsang keinginan ( wants ) atau daya penggerak kemauan seseorang bekerja/berusaha. Setiap motif mempunyai tujuan tertentu yang ingin dicapai. (S.P.Hasibuan, 2010). Motif akan  terus  mendesak  dan  mendorong  perilaku  seseorang  untuk  mencapai  tujuan. Kekuatan  dan  arah  yang  mendorong  seseorang  untuk  berperilaku  mencapai  tujuan merupakan motivasi seseorang. (A.Judge S. P., 2015). Selanjutnya dikatakan dalam teori Pavlov,  dimana  Pavlov  ingin  memahami  perilaku  yang  dikondisikan  terhadap  seekor anjing  yang  diberi  makan  setiap  jam  12.00  siang.  Dengan  membunyikan  bel  maka makanan  akan  keluar,  sehingga  setiap  bunyi  bel  maka  seketika  itu  air  liur  anjing  akan keluar  dengan  sendirinya.  (A.Judge  S.  P.,  2015).  Fenomena  ini  menggambarkan  bahwa makanan  merupakan  motif  yang  telah  merangsang  rasa  lapar  sang  anjing  sampai mengeluarkan air liur.
Motif ini akan terus mendorong dan memberikan kekuatan atau dengan kata lain memotivasi sang anjing untuk terus mengeluarkan air liur sampai mendapatkan makanan. Begitu  juga  dengan  motif  yang  mendorong  seseorang,  dimana  seseorang  akan  terus melakukan  sesuatu  sampai  tujuan  tercapai.  Runtutan  aktifitas  psikologis  seseorang didalam  konsep  kognitif  merupakan  aktifitas  stimulus  dan  respon.  Stimulus  berupa pengetahuan  yang  dipelajari  peserta  pada  pelatihan  manajemen  keuangan  dan  rencana usaha,  inovasi  rasa  kemplang,  teknologi  kemasan  dan  mutu  produk.  Sedangkan  respon merupakan  proses  berfikir,  emosi,  sikap  dan  motivasi  serta  perilaku  peserta.  Namun kekuatan rangsangan stimulus yang terjadi pada peserta pelatihan manajemen keuangan, inovasi rasa kemplang dan teknologi kemasan dan mutu produk hanya sebatas pada sikap yang  berwujud  sebagai  motivasi,  untuk  tindakan  mengadopsi  dan  membiasakan mengimplementasikan pengetahuan tersebut kedalam aktifitas pengelolaan usaha mereka belum  terjadi.  Disinilah  dibutuhkan  faktor  penguatan  ( reinforcement  factor )  agar kekuatan motif tidak melemah atau hilang sama sekali.
Setiap manusia pasti mempunyai motif ketika berperilaku, dibutuhkan penguatan baik  internal  maupun eksternal.  Penguatan internal  dimana motif  yang ada didalam  diri
dan  lingkup  organisasi  mereka  dan  dapat  diwujudkan  dengan  semangat/motivasi  yang kuat,  tindakan  terarah  dan  ketekunan  dari  diri  orang  tersebut.  (A.Judge  S.  P.,  2015). Sedangkan penguatan eksternal adalah faktor-faktor lingkungan yang dapat memfasilitasi perilaku  seseorang  untuk  mewujudkan  motif.  Berikut  ilustrasi  “Model  penguatan  “ ( reinforcement  model’s )  untuk  memotivasi  kelompok  usaha  kecil  mikro  binaan  BDC Sriwijaya.”
Gambar 3. Model penguatan ( reinforcement model’s ) untuk memotivasi kelompok swadaya masyarakat (KSM) binaan BDC Sriwijaya
Sumber : Miftah Thoha dan hasil olah penulis, 2020

## Analisis
Model  penguatan  ( reinforcement  model’s )  adalah  sebuah  acuan  untuk memberikan  pemahaman  dan  motivasi  kepada  kelompok  usaha  kecil  mikro  agar memperkuat,  mengarahkan  dan  tekun  menjalankan  usaha  untuk  mencapai  tujuan  yaitu pengembangan  usaha  pempek  dan  kemplang  kerupuk  yang  terstandarisasi  proses produksi,  inovasi,  kemasan  dan  mutu  produk  serta  pengadminitrasian  pengelolaan keuangan.  Sebagaimana  terlihat  pada  gambar  1.    Model  ini  ditujukan  untuk mempertahankan,  memperkuat  dan  mengarahkan  motif  melalui  ketekunan  didalam mencapai  tujuan  mereka  dengan  diberikan  penguatan  internal  dan  eksternal.  Penguatan internal  adalah  penguatan  dari  dalam  internal  organisasi,  yaitu    pengusaha  dan  proses manajemen usaha. Penguatan internal tersebut ;
1. Visi  dapat  dikatakan  sebagai  cita-cita  mulia  yang  harus  menjadi  roh  setiap  perilaku orang-orang  yang  berada  dalam  suatu  organisasi.  Mengapa  dikatakan  sebagai  cita- cita  mulia..?,  karena  apapun  yang  difikirkan,  dirasakan,  diinginkan  dan  dilakukan
seseorang  fokus  untuk  kebaikan  bagi  dirinya  dan  orang  lain.  Sedangkan  harus menjadi roh berarti penggerak perilaku setiap orang dalam organisasi bermuara pada cita-cita  mulia.  Visi    akan  mengarahkan  motif  seseorang  untuk  melakukan  kegiatan yang  mengarah  kepada  apa  yang  ingin  dicapai.  Misalnya  KSM  pempek  dan kemplang  kerupuk  mempunyai  visi  “Menyediakan  aneka  pempek  dan  kemplang kerupuk yang enak dan hygienis”.
2. Misi merupakan penjabaran dari visi. Karena visi bersifat umum dan berjangka waktu yang  panjang,  maka  dibutuhkan  penjabaran  kegiatan  berdasarkan  tahapan  prioritas. Tahapan prioritas tersebut adalah sebagai berikut :
a. KSM melakukan standarisasi, tempat, peralatan, proses produksi, bahan baku dan pembantu serta kemasan  pempek dan kemplang kerupuk.
b. Mendaftarkan  usaha  pempek  dan  kemplang  kerupuk  ke  Dinas  Kesehatan  dan BPOM untuk mendapatkan izin PPIRT Dan SNI.
c. Mendaftarkan ke Kementerian Agama untuk mendapatkan label produk halal.
d. Meningkatkan  kualitas  pempek  dan  kemplang  kerupuk  melalui  inovasi  rasa, bentuk dan kemasan yang diminati masyarakat lokal, nasional dan internasional.
e. Memperluas  pasar bukan  hanya  pasar  lokal,  tapi  juga  pasar  nasional  dan internasional.
f. Standarisasi pengadminstrasian pengelolaan keuangan usaha.
3. Tujuan  merupakan  titik  akhir  yang  akan  dicapai  setelah  melalui  berbagai  tahapan misi  dengan  sumber  kekuatan  visi  yang  telah  ditetapkan.  Misalnya  tujuan  usaha pempek  dan  kemplang  kerupuk  KSM  adalah  berizin,  berstandart  SNI,  berlebel produk halal dan pasar yang semakin berkembang.
4. Sasaran merupakan potensi pasar yang akan dicapai. Misalnya dapat menguasai 40% pasar peminat pempek dan kemplang kerupuk dipasar lokal, 20% pasar nasional dan 10% pasar internasional.
5. Program merupakan rencana-rencana kegiatan yang dibuat untuk menuju tercapainya sasaran. Misalnya menyusun program untuk melakukan standarisasi proses  produksi, mutu  produk  dan  kemasan,  pelatihan  dan  pengembangan  sumberdaya  manusia, inovasi  dan  pengembangan  produk,  program  promosi,  memasuki  pasar-pasar  baru (penetrasi  pasar),  program  membangun  hubungan  relasional  dengan  pelanggan, pemasaran on-line dan off-line.
6. Strategi  merupakan  rumusan  tentang  kebijakan,  taktik  dan  siasat  baik  dibidang produksi,  keuangan,  sumberdaya  dan  pemasaran.  Strategi  dapat  dilakukan  dalam  3 tingkatan yaitu strategi di tingkat koorporate, tingkat bisnis, dan  tingkat fungsional.
(Saefullah, 2014).
a. Strategi  di  tingkat  korporate  /strategi  utama  (main  strategy)  yaitu  strategi  yang diputuskan  oleh  pimpinan  organisasi  untuk  menjamin  kelangsungan  hidup perusahaan secara menyeluruh. Ada tiga strategi di tingkat korporasi yaitu ;
- Strategi pertumbuhan yaitu dapat dilakukan dengan membuka cabang-cabang lain  untuk  produk  yang  sama.  Atau  melakukan  inovasi  produk  baru (deferensiasi  produk)  misalnya  bukan  saja  memproduksi  pempek  kemplang kerupuk original, tapi juga pempek dan kemplang krupuk kekinian.
- Strategi  kestabilan  yaitu  untuk  menjaga  stabilitas  kepuasan  pelanggan  dan image  merk.  Misalnya  mempertahankan  kualitas  produk  dan  pelayanan perusahaan.
- Strategi  penghematan  yaitu  tetap  menjadi  efisiensi  produksi,  pemasaran, sumberdaya dan keuangan.
b. Strategi  di  tingkat  bisnis  yaitu  strategi  yang  fokus  untuk  menjaga  harmonisasi dengan  pelanggan,  pemasok  dan  antisipasi  dengan  pesaing,  pendatang  baru  atau perusahaan  produk  subtitusi.  Untuk  mempertahankan  pelanggan,  harus melakukan  strategi  pemosisian  ( positioning  strategy )  yaitu  terus  meningkatkan image produk dan organisasi melalui keunggulan biaya, inovasi dan deferensiasi produk serta pelayanan.
c. Strategi  di  tingkat  fungsional  yaitu  organisasi  mempunyai  fungsi  yang  sama dengan  pesaing  didalam  memperebutkan  pelanggan  dan  pemasok.  Dengan kekuatan  strategi  pemosisian,  organisasi  harus  mampu  mempertahankan  bahkan meningkatkan pelanggan dan menjaga hubungan dengan pemasok-pemasok yang baik. Menjadi anggota asosiasi pengusaha pempek dan kemplang kerupuk sangat mendukung perkembangan usaha.
Penguatan  eksternal  menjadikan  motif  semakin  kuat  dan  terarah.  Penguatan eksternal  berupa  dukungan  dari  pihak-pihak  lain  diluar  organisasi,  diantaranya Pemerintah  melalui  dinas-dinas  terkait,  para  pengusaha  produk  sejenis  atau  produk subtitusi yang telah berhasil dan BDC sebagai lembaga yang dibentuk Pemerintah untuk membimbing  UMKM  agar  dapat  berkembang  dengan  baik.  Penguatan  dari  Pemerintah dapat  berupa  insentif  ekonomi  untuk  UMKM,  misalnya  mempermudah  persyaratan perizinan  dan  mengurangi  biaya  untuk  mendapatkan  PPIRT,  SNI,  sertifikasi  produk halal,  pinjaman  permodalan  tanpa  bunga  dan  agunan.  Kemudian  fasilitas  untuk mengikuti kegiatan promosi dan membuka peluang pasar nasional dan internasional, baik kegiatan  yang  diprakarsai  Pemerintah  ataupun  pihak  swasta/asosiasi.  Komitmen  dan kerja  profesional  manajemen  BDC  sangat  dibutuhkan  oleh  KSM,  mereka  butuh penguatan  melalui  bimbingan  dan  fasilitasi  yang  nyata,  misalnya  memfasilitasi  KSM untuk  mendapatkan  insentif  ekonomi  dari  Pemerintah  atau stakeholder’s .  Memfasilitasi KSM  untuk  dapat  mengikuti  kegiatan  promosi  dan event-event yang  dapat  membuka peluang  pasar  nasional  atau  internasional.  Memfasilitasi  KSM  mendapatkan  perizinan, PPIRT, SNI dan sertifikasi produk halal. Apabila semua elemen  penguatan internal dan eksternal berjalan sesuai peran dan fungsinya masing-masing, maka kekuatan motif akan terus  konsisten  mengarahkan  perilaku  KSM  pada  jalur  visi,misi,  tujuan  dan  sasaran
dengan menjalankan program serta strategi yang telah direncanakan dengan bantuan dan difasilitasi  Pemerintah, stakeholder’s dan BDC Sriwijaya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. KSM  pempek  dan  kempalng  kerupuk  binaan  BDC  Sriwijaya  adalah  UMKM  yang memproduksi  produk-produk  kearifan  lokal,  yang  sedianya  akan  dijadikan  sebagai produk  unggulan  daerah  Sumatera  Selatan.  Produk-produk  unggulan  ini  akan distandarisasi  kualitas  mutu  dan  kemasannya  agar  dapat  memenuhi  standart masyarakat global sehingga mampu bersaing di pasar internasional sehingga semakin variatif produk-produk ekspor Indonesia.
2. Fenomena  yang  menunjukkan  UMKM  Indonesia  kurang  berkembang  adalah  suatu bukti  bahwa  motivasi  KSM  untuk  maju  masih  rendah.  Padahal  Pemerintah  sudah mengeluarkan  dana  yang  cukup  besar  untuk  pembiayaan  berbagai  pelatihan  bagi peningkatan kualitas KSM dan produk KSM.
3. Motivasi  KSM  yang  rendah  dapat  dikarenakan  belum  kuat  dan  belum  terarah  motif KSM,  sehingga  respon  berfikir,  respon  emosi  dan  sikap  yang  positif  tidak  mampu memotivasi  KSM  untuk  mengimplementasikan  semua  pengetahuan  yang  dipelajari dalam  pelatihan  manajemen  keuangan,  inovasi  rasa  kemplang,  teknologi  kemasan dan  mutu  produk  kedalam  pengelolaan  dan  manajemen  usaha  pempek  dan  kerupuk kemplang mereka.
4. Ada  keraguan  dan  frustasi  untuk  mengimplentasikan  pengetahuan  tersebut,  ada kegundahan  para  peserta,  dimana  mereka  merasa  tidak  mampu  untuk  memenuhi standarisasi  proses  produksi  karena  membutuhkan  tempat  dan  peralatan  produksi dengan  dana  yang    cukup  besar  sedangkan  manajemen  pemasaran  mereka  masih tradisional.
5. Penguatan  internal  dalam  kelompok  usaha  kecil  mikro  ini  belum  terorganisir  dan terstruktur.  Sedangkan  penguatan  eksternal  sudah  ada  misalnya  insentif  ekonomi, pelatihan  vokasi,  namun  belum  komprehensif.  Oleh  karena  itu  penguatan  yang terarah  dan  terintegrasi,  akan  mampu  menguatkan  motif  memajukan  dan mengembangkan  usaha  pempek  dan  kemplang  kerupuk  sebagai  produk  yang diunggulkan  serta  dapat  bersaing  dipasar  lokal,  nasional  maupun  internasional. Kekuatan  motif  yang  terarah,  terorganisir  dan  dijalankan  dengan  kesabaran  serta ketekunan pasti akan mampu mencapai tujuan yang dicita-citakan.

## Saran-saran
1. Pempek  dan  kemplang  kerupuk  Palembang  saat  ini  sudah  sangat  terkenal  di Indonesia  bahkan  peminatnya  sampai  kenegara-negara  Asia  dan  manca-negara. Namun  keterkenalan  pempek  dan  kemplang  kerupuk,  merupakan  hasil  produksi beberapa  UMKM  tertentu  saja,  sementara  UMKM  pempek  dan  kemplang  kerupuk
dengan  skala  mikro  kecil  tidak  tidak  mampu  bersaing  di  pasar  ini.    Pemerintah menginginkan seluruh UMKM yang memproduksi pempek dan kemplang kerupuk di Palembang  khususnya  dan  Sumatera  Selatan  umumnya  dapat  berkembang  dan bersaing  seperti  UMKM  yang  sudah  merambah  pasar  dunia  tersebut.  Memberikan penguatan  kepada  KSM  tidak  cukup  dengan  memberikan  pelatihan  manajemen keuangan  dan  rencana  usaha,  inovasi  rasa  kemplang,  teknologi  kemasan  dan  mutu produk saja. Pelatihan  tentang manajemen organisasi juga sangat penting agar KSM mengetahui dan memahami bagaimana menyusun visi, misi, tujuan, sasaran, program dan strategi untuk mengembangkan usaha.
2. Memotivasi  KSM  tidak  cukup  dengan  meningkatkan  kompetensi  pengetahuannya saja,  tetapi  juga  harus  diikuti  dengan  penguatan  pemberian  insentif  ekonomi, kesempatan untuk promosi melalui ajang pameran dan expo sehingga dapat bertemu dengan para buyer’s nasional dan internasional.
3. Pemerintah  Kota  Palembang  dapat  memprakarsai  untuk  membangun  areal  pusat kuliner khas dimana pedagangnya adalah UMKM yang sudah terstandarisasi.
4. Memberikan  keyakinan  kepada  KSM  dengan  mempermudah  mengurus  perizinan, seperti izin PPIRT, SNI, BPOM dan sertifikat produk halal.
5. BDC  sebagai  lembaga  yang  dibentuk    oleh  Pemerintah  untuk  membimbing  dan memfasilitasi KSM dengan Pemerintah dan stakeholder’s, hendaknya melaksanakan tugasnya  dengan  profesional  sampai  KSM  betul-betul  dapat  berkembang sebagaimana  yang  diinginkan  Pemerintah.  Hal  ini  juga  merupakan  janji  Pemerintah untuk  mensejahterakan  rakyat  Indonesia  diantaranya  dengan  cara  meningkatkan usaha para pengusaha kecil mikro. Kelompok ini sudah terbukti tangguh menghadapi resesi dan mengatasi pengangguran di Indonesia.

## REFERENSI
A.Judge, S. P. (2015). Perilaku Oganisasi, Edisi 16. Jakarta: Salemba Empat.
A.Judge, S. P. (2015). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Ellys.  (2018). Analisis  Perilaku  Pengetahuan  dalam  Ingatan  Melalui  Jawaban  pre- test,Post-test  dan  Monitoring  I-II  Peserta  Pelatihan  Vokasional  Rencana  Usaha dan Manajemen Keuangan KSM Binaan BDC Sriwijaya. Palembang: Jemasi,37.
Ellys.,  R.  (2019). Analisis  Kognitif  Peserta  Pelatihan  Vokasional  Rencana  Usaha  dan Manajemen  Keuangan  KSM  Binaan  BDC  Sriwijaya. Palembang:  Jemasi  Vol.15 No 1, 01.
J,  P.  P.,  &  Jerry,  C.  (2014). Perilaku  Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Kinichi, V. G. (2014). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Peter.C.Olson, J. a. (2009). Consumer Behavior. Jakarta: Salemba Empat.
Robert, k., & Angelo, K. (2014). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
S.P.Hasibuan,  M.  (2010). Manajemen  Sumberdaya  Manusia. Jakarta:  Sinar  Grafika Offset.
Saefullah, E. T. (2014). Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana.
Thoha,  M.  (2016). Perilaku  Organisasi,  Konsep  Dasar  dan  Aplikasinya. Jakarta:  PT. Raja Grafindo Persada.