SOLUSI : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Vol. 19, No. 3 Juli 2021, Hal 174 - 180 Fakultas Ekonomi Universitas Semarang P-ISSN : 1412-5331, E-ISSN : 2716-2532

## PENGARUH LINGKUNGAN TOKO, PROMOSI PENJUALAN, DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

## (STUDI PADA MATAHARI DEPARTEMEN STORE DI SEMARANG JAWA
TENGAH)
E ndang Tri Widyarti 1) , Adhi Widyakto 2) ,Kamalina Din Jannah 3) endangtriwidarti@yahoo.co.id 1) , adhiwidyakto92@gmail.com 2) , kamalinadj@gmail.com 3)
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro, Semarang, Indonesia Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang, Semarang, Indonesia Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Pekalongan, Pekalongan Indonesia

## INFO ARTIKEL
Proses Artikel
Dikirim : 25/6/21 Diterima: 30/08/21 Dipublikasikan:23/09/21

## ABSTRAK
Department Store adalah jenis bisnis dalam bentuk ritel yang menyediakan berbagai  macam  produk  rumah  tangga,  pakaian  dan  kebutuhan  lainnya. Dalam  memberikan  layanan,  dan  promosi  biasanya  dilakukan  di  setiap bagian  untuk  memudahkan  konsumen  berbelanja.  Dari  hal  tersebut  diatas maka  tujuan  dalam  melakukan  penelitian  ini  adalah  untuk    menguji  dan menganalisa  dampak  pengaruh  dari    variabel  Lingkungan  Toko,  Promosi Penjualan dan Nilai Persepsi terhadap variabel Keputusan Pembelian pada konsumen  Matahari  Departemen  Store  yang  ada  di  kota    Semarang  Jawa Tengah.  Dalam  melakukan  Penelitian  ini,  menggunakan  rancangan penelitian  kausalitas  dan  deskriptif.  Sampling  yang  digunakan  adalah Purposive  Sampling  dan  peneliti  mendapatkan  sampel  sejumlah  206 responden  yaitu  konsumen  yang  melakukan  pebelian  di  Matahari departemen Store di Semarang Jawa Tengah sebanya dua kali dalam 2 bulan terakhir.  Penelitian  ini  memakai  metode  statistik  dengan  program  IBM statistic 23.0 sebagai alat ujinya. Riset ini memakai analisa regresi berganda dan  melakukan  uji  parsial  (uji  T)  dan  uji  simultan  (uji  F).  Hasil  dari penelitian  ini  memperlihatkan  bahwa  variabel  Lingkungan  Toko  dan variabel  Nilai  Persepsi  secara  parsial  memberikan  pengaruh  terhadap Keputusan  Pembelian.  Tetapi  untuk  variabel  Promosi  Penjualan  tidak memberikan  pengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Pada  pengujian secara simultan menunjukkan bahwa keseluruhan dari variabel independen yaitu  Lingkungan  Toko  dan  Nilai  Persepsi  serta  promosi  penjualan memberikan pengaruh terhadap  Keputusan Pembelian.
Kata  Kunci: Lingkungan  Toko;  Promosi  Penjualan;  Nilai  Persepsi  ; Keputusan Pembelian ------------------------------------------------------------------------------------------ Abstract
Department  Store  is  a  type  of  business  in  the  form  of  retail  that  provides various  kinds  of  household  products,  clothing  and  other  necessities.  In providing services, and promotions are usually carried out in each section
to  make  it  easier  for  consumers  to  shop.  From  the  above,  the  purpose  of conducting  this  research  is  to  examine  and  analyze  the  impact  of  the variables  of  Store  Environment,  Sales  Promotion  and Perceived  Value  on Purchase Decision variables on Matahari Department Store consumers in the  city  of  Semarang,  Central  Java.  In  conducting  this  research,  using  a causal and descriptive research design. The sampling used was purposive sampling and the researchers obtained a sample of 206 respondents, namely consumers  who  made  purchases  at  the  Matahari  Department  Store  in Semarang, Central Java twice in the last 2 months. This study uses statistical methods with the IBM statistics 23.0 program as the test tool. This research uses  multiple  regression  analysis  and  performs  a  partial  test  (T  test)  and simultaneous  test  (F  test).  The  results  of  this  study  show  that  the  Store Environment  variable  and  the  Perceived  Value  variable  partially  have  an influence  on  the  Purchase  Decision.  But  for the  Sales  Promotion  variable does  not  have  an  effect  on  the  Purchase  Decision.  Simultaneous  testing shows that all of the independent variables, namely Store Environment and Perceived  Value  and  sales  promotions  have  an  influence  on  Purchase Decisions.
Keywords: Store environment; sales promotion; perceived value; purchase decision.

## PENDAHULUAN
Groos  Domestik  Produk  (GDP)  merupakan  indikator  untuk  mengukur  kondisi  perekonomian suatu  negara  dalam  waktu  yang  ditentukan,  nilai  pasar  barang  serta  jasa  yang  dihasilkan  oleh sebuah negara dalam waktu tertentu dan merupakan produksi barang serta jasa yang dihasilkan oleh unit ekonomi. Di Indonesia, bisnis ritel diferensiasi dibagi menjadi 2 kelompok yaitu ritel tradisional serta ritel modern. Pasar tradisional merupakan pasar yang dibentuk serta dikelola oleh Pemerintah, berupa tenda, pertokoan, stan dan kios yang dikelola oleh pedagang kecil, menengah dan non pemerintah atau sebagai koperasi, modal kecil serta dengan proses jual beli benda lewat proses tawar menawar. serta modern markets, ialah toko- toko dengan sistem layanan mandiri, menjual bermacam tipe produk di ritel berupa minimarket, supermarket, hypermarket, department store  dan  lainnya.  Department  Store  adalah  jenis  bisnis  dalam  bentuk  ritel  yang  menyediakan berbagai macam produk serta produk termasuk peralatan rumah tangga, pakaian dan kebutuhan lainnya.  Dalam  melakukan  transaksi  pembelian,  layanan,  dan  promosi  biasanya  dilakukan  di setiap  bagian  untuk  memudahkan  konsumen  berbelanja  dan  biasanya  dipimpin  oleh  seseorang yang bertanggung jawab atas bentuk keseluruhan dan juga personel yang ada. Oleh sebab itu, riset ini mau menguji apakah Variabel Lingkungan Toko, Promosi Penjualan, Nilai yang Dirasakan di perusahaan Ramayana akan mempengaruhi Keputusan Pembelian atau tidak.

## KAJIAN PUSTAKA

## Pengaruh Lingkungan Toko terhadap Keputusan Pembelian.
Keegan  dan  Green  (2015:400)  menyebutkan  bahwa  sebuah  perusahaan  mungkin  memiliki kompetensi yang dapat menjadi dasar untuk keunggulan kompetitif di pasar ritel tertentu. Wisman (2015) Mendefinisikan lingkungan toko adalah area toko yang baik yang bisa menarik pembeli, membuat pelanggan aman dalam berbelanja serta menegaskan produk yang butuh dipunyai baik buat  kebutuhan  individu  ataupun  rumah  tangga.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:561) lingkungan took  akan    memiliki  tampilan  dan  loyout  fisik  yang  membuatnya  sulit  atau  mudah
bergerak  untuk  membantu  toko  untuk  menjual  yang  nantinya  dapat  mempengaruhi  pembelian. Lingkungan took menurut  Hanaysha (2018) suasana dan desain toko adalah fitur penting yang dapat  mempengaruhi  preferensi  merek,  kualitas  layanan  dan  produk  dan  persepsi  harga  yang sesuai dengan harapan pembeli (Schiffman dan Wisenblit; 2019:135). Untuk itu peran lingkungan toko sangat penting sebagai lingkungan atmosfer sehingga konsumen tertarik dan berbelanja di toko. Oleh karena itu hipotesis yang diajukan berbunyi sebagai berikut :
H1. Lingkungan Toko berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian.

## Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian
Pelawi (2015) menyebutkan bahwa Promosi penjualan merupakan bagian dari strategi pemasaran untuk  menambah nilai bagi konsumen. Dengan melakukan promosi akan memotivasi konsumen untuk  melihat  produk  dan  kemudian  tertarik  untuk  melakukan  pembelian  pada  produk  yang ditawarkan. Promosi Penjualan sebagai komunikasi dengan promosi penjualan insentif yang lebih spesifik untuk periode waktu, harga, atau kelompok pelanggan (Lovelock dan Wirtz, 2016:257). Dengan adanya promosi penjualan akan memberikan instrument insentif jangka pendek  ( Kotler dan Keller ; 2016:622) yang nantinya akan memberikan respon kepada konsumen  secara lebih cepat  dan  efektif  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  (Hanaysha, 2018).  Adanya  promosi  penjualan  akan  menarik  pelanggan  dan    konsumen  untuk  melakukan pembelian pada penjualan produk dengan memberikan harga penawaran khusus. Oleh karena itu hipotesis yang diajukan berbunyi sebagai berikut :
H2. Promosi Penjualan memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian.

## Pengaruh Nilai yang Dirasakan terhadap Keputusan Pembelian
Kotler dan Keller (2016:151) menyebutkan bahwa Perceived value merupakan perbedaan antara evaluasi calon pelanggan terhadap semua manfaat dan semua biaya penawaran yang dirasakan. Pelanggan  dapat  memilih  antara  dua  atau  lebih  pilihan  tetapi  tidak  dapat  mengubah  pilihan mereka  (Lovelock  dan  Wirtz  ,2016:73).  Adanya  penilaian  terhadap  kegunaan  produk  berdasar apa  yang  diterima  atau  dirasakan  akan  menambah  motivasi  konsumen  untuk  melakukan keputusan  pembelian  ulang  (Lonita  dan  Ruslim,  2019).  Jika  konsumen  melakukan  penilaian positif  terhadap  suatu  produk  maka  akan  mempengaruhi  niat  pembelian  dan  kepuasan  pasca pembelian  (  Schiffman  dan  Wisenblit,2019:126).  Oleh  karena  itu  hipotesis  yang  diajukan berbunyi sebagai berikut :
H3. Nilai yang Dirasakan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian.

## Pengaruh  Lingkungan  Toko,  Promosi  Penjualan,  Nilai  yang  Dirasakan  terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Briliana  (2015),  keputusan  pembelian  merupakan  keputusan  yang  diambil  seseorang untuk  memilih  produk  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginannya  setelah mempertimbangkan  berbagai  alternatif,  termasuk  harga  yang  ditawarkan  dan  keuntungan  yang diperoleh. Keputusan pembelian lagi dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi di antara merek dalam pilihan yang ditetapkan dan juga dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling preffered (Kotler dan Keller, 2016:198). Ketika konsumen siap untuk mengevaluasi dan memilih opsi yang terbaik dari lingkungan toko, promosi harga yang ditawarkan dan persepsi positif dari produk yang ditawarkan (Lovelock dan Wirtz, 2016:64) maka akan membentuk dan menciptakan niat untuk memutuskan membeli dari produk yang ditawarkan. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Tiffany, Tesalonika. et.al (2017) bahwa lingkungan toko dan nilai yang  dipersepsikan  serta  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
H 1 H 2 H 3
H4.  Lingkungan  Toko,  Promosi  Penjualan,  Nilai  yang  Dirasakan  pengaruh  positif  terhadap Keputusan Pembelian.
Berdasarkan  pemahaman  di  atas,  keputusan  pembelian  adalah  perilaku  konsumen  yang membentuk  dan  mengevaluasi  untuk  memilih  antara  beberapa  merek  mapan  dan  menciptakan niat sehingga memutuskan untuk membeli dari merek.

## KERANGKA PEMIKIRAN TEORITIK
Sumber : Penelitian terdahulu (2020)

## METODE PENELITIAN
Dalam  riset  ini  desain  yang  dipakai  adalah  deskriptif  serta  kausalitas  untuk  menentukan  efek lingkungan toko, promosi penjualan, nilai yang dirasakan pada keputusan pembelian konsumen di Matahari Departemen Store kota  Semarang Jawa Tengah. Objek penelitian adalah pengunjung konsumen  Matahari  Departemen  Store  di  Semarang  Jawa  Tengah.  Dan  pengumpulan  data memakai Kuesioner sebagai alat utama pengumpulan data. Kriteria responden pada penelitian ini adalah  konsumen  yang  berbelanja  di  Matahari  departemen  Store  kota  Semarang  Jawa  Tengah sebanyak  dua  kali  dalam  2  bulan  terakhir.  Total  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini sebanyak 210 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear beranda dan semua data yang dikumpulkan diproses menggunakan alat analisis yaitu SPSS 2.0.

## . HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  riset  ini  desain  yang  dipakai  adalah  deskriptif  serta  kausalitas  untuk  menentukan  efek lingkungan toko, promosi penjualan, nilai yang dirasakan pada keputusan pembelian konsumen di Matahari Departemen Store kota  Semarang Jawa Tengah. Objek penelitian adalah pengunjung konsumen  Matahari  Departemen  Store  di  Semarang  Jawa  Tengah.  Dan  pengumpulan  data memakai Kuesioner sebagai alat utama pengumpulan data.
Kriteria responden pada penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Matahari departemen Store kota Semarang Jawa Tengah sebanyak dua kali dalam 2 bulan terakhir. Total sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  210  responden.  Penelitian  ini  menggunakan  metode

## Lingkungan Toko
(X 1 ) Promosi (X 2 ) Nilai Yang di Rasakan (X 3 )
Keputusan Pembelian
(Y)
analisis  regresi  linear  beranda  dan  semua  data  yang  dikumpulkan  diproses  menggunakan  alat analisis yaitu SPSS 2.0.
Tabel 1 Adjusted R-square Adjusted R Std. Errpr of the Model R R Square Square Estimate 1 .608 a .370 .361 1.502
Sumber: data yang diolah (2020)
Dalam tabel 1 terlihat kalau nilai Adjusted R Square adalah 0,361 yang berarti bahwa 36,1% dari variasi  variabel  Keputusan  Pembelian  (Y)  bisa  diterangkan  sama  variasi  dalam  variabel  Store Environment  (X1), Sales  Promotion  (X2)  dan  Perceived  Value  (X3)  sementara  sisanya  adalah 63,9% dijelaskan oleh variasi dalam variabel lain yang tidak ada dalam studi ini.
Tabel 2 Hasil Uji F Sum of Mean Model Squares Df Square F Sig. 1 Regression  267.335 3 89.112 39.524 .000 a Residual 455.427 202 2.255 Total 722.762 205 Sumber: data yang diolah (2020)
Ada dua pendekatan F Test untuk menentukan model dikatakan cocok yaitu :
1. Pendekatan P-Value
Dalam tabel 2 dapat dilihat bahwa nilai sig adalah 0.000 di mana nilai α adalah 0,05. P- value (0.000) <α (0,05), maka dapat disimpulkan bahwa model tersebut sesuai kriteria.
2. Pendekatan Nilai Kritis
Dalam tabel 2 terlihat kalau nilai Fcount adalah 39.524 sedangkan nilai Fα adalah 2,70, nilai  Fα  diperoleh  dengan mempertimbangkan nilai  df1  =  3  dan  df2  =  202  atau  dengan rumus DF2 = 206-3-1 = 202 dan nilai α = 0,05. Nilai Fcount (39.524)> Ftable (2,70), maka dapat disimpulkan bahwa model tersebut sesuai kriteria.

## Tabel 3 Test results
Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) 6.145 1.571 3.913  .000 X1 .426 .072 .359  5.895  .000 X2 .194 .106 .120  1.824  .070 X3 .363 .082 .295  4.449  .000 Sumber: data yang diolah (2020)

## Significant level(α),
Nilai α=5%, maka nilai α 2 =0,05 /2 =0,02
Nilai  hitung t ≤  t-table (5.895 ≥  1.960) maka bisa disimpulkan kalau Ha diterima, maksudnya ada efek Dari Store Environment on Purchase Decision konsumen Matahari Departemen Store kota  Semarang Jawa Tengah.
Nilai t-count > t-table (1.824 < 1.960), maka bisa disimpulkan kalau Ha ditolak, maksudnya tidak ada  pengaruh  Promosi  Penjualan  atas  Keputusan  Pembelian  konsumen  Matahari  Departemen Store kota  Semarang Jawa Tengah.
Nilai t-count > t-table (4.449 > 1.960), maka bisa disimpulkan kalau Ha diterima, maksudnya ada efek dari Perceived Value pada Keputusan Pembelian konsumen Matahari Departemen Store di Semarang Jawa Tengah.

## PENUTUP
Sesuai  hasil  analisis  maka    kesimpulan  dari  hasil  penelitian    bahwa    terdapat  pengaruh Lingkungan  Toko  terhadap  Keputusan  Pembelian  konsumen  Matahari  Departemen  Store  Di Semarang  Jawa  Tengah  dan  tidak  ada  pengaruh  Promosi  Penjualan  atas  Keputusan  Pembelian konsumen  Matahari  Departemen  Store  Di  Semarang  Jawa  Tengeh  serta  terdapat  pengaruh Perceived  Value  kepada  Keputusan  Pembelian  konsumen  Matahari  Departemen  Store  di Semarang Jawa Tengah.

## DAFTAR PUSTAKA
Briliana, 2015, Pengaruh Retail Mix terhadap Purchase Decision pada pelanggan Lotte Mart di Cabang Fatmawati Jakarta Selatan. Jurnal bisnis dan akutansi, 17(2), 1-12
Decision in the Malaysian retail market”, Emerald Publishing Limited, pp.7-23.
Ferdinand,  A.  (2014).  Metode  Penelitian  Manajemen  Pedoman  Penelitian  untuk  Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Undip Press.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariete dengan program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair,  Joseph  F.,  et  al.  2014. Multivariate  Data  Analysis.  England: Pearson  Education  Limited. Hanaysha, 2018, “An examination of the factors affecting consumer’s purchase
Keegan dan Green. 2015. Global Marketing 8th Edition. Global Edition: Pearson.
Kotler,  Philip,  dan  Kevin  Lane  Keller.  2016.  Marketing  Management  15th  Edition.  England: Pearson Education Limited
Lonita,  2019,  Sales  Promotion,  Store  Environment  Dan  Perceived  Value  Sebagai  Prediktor Terhadap Purchase Decision. Jurnal Majerial dan kewirausahaan, 1(3), 1-8.
Lovelock, Christopher, dan Jochen Wirtz. 2016. Service Marketing: People, Technology, Strategy 8th Edition. England: People Technology Strategy.
Neolaka,  Amos.  2014.  Metode  Penelitian  dan  Statistik  Cetakan  Pertama:  untuk  Perkuliahan Mahasiswa Sarjana dan Pasca Sarjana. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Schiffman, Leon G, and Joseph L. Wisenblit. 2019. Consumer Behaviour, 12th Edition. Global Edition: Pearson.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie. 2016. Research Methods for Business. United Kingdom: John Wiley & Sons Ltd.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tiffany, Tesalonika. et.al. Pengaruh Store Atmosphere Dan Persepsi Nilai Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Rm. D’fish Kawasan Megamas Manado). ISSN 2303-1174. Jurnal EMBA Vol.5 No.3 September 2017
Wisman, I, 2015, Pengaruh lingkungan toko (Store Environment) terhadap keputusan pembelian konsumen pada minimarket srinadi di Semerapura tahun 2014. 5(1), 1-10