## ANALISIS STRATEGI CORPORATE IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN CALON MAHASISWA MENDAFTAR DI PTS (STUDI PADA TIM PENERIMAAN MAHASISWA BARU (PMB) UNIVERSITAS WIRARAJA)

## Roos Yuliastina 1
Dosen Prodi Ilmu Administrasi Publik Email: yuliastina07@gmail.com
Ach. Andiriyanto 2
Dosen Prodi Ilmu Administrasi Publik Email: aryauri@gmail.com
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Wiraraja

## Abstrak
Setiap  organisasi  pasti  memiliki  tujuan,  yaitu  organisasi  yang  hadir  dengan tujuan  mencari  keuntungan  ( profit  oriented )  maupun  hadir  sebagai  organissai  yang memiliki tujuan  memberikan  pelayan  kepada  publik  ( non-profit  oriented ).  Begitu  pula dengan  Perguruan  Tinggi,  perguruan  tinggi  swasta  maupaun  perguruan  tinggi  pasti memiliki  arah  dan  tujuan.  PTS  maupun  PTN  sebagai  organisasi non-  profit  oriented sebagai  organisasi  berbasis  sosial,  Meskipun  pada  dasarnya  kehadiran  PTS  adalah organisasi  berbasis  sosial  yang  identik  dengan  kegiatan non-  profit  oriented, jika dihadapkan  dengan  kepentingan  mencari dan  mengumpulkan  calon  peserta  didik  pada akhirnya tidak lepas dari kepentingan – kepentingan komersil.
Penelitian  ini  ingin  mengetahui  bagaimana  startegi  PTS  khususnya  Universitas Wiraraja dalam membangun good coporate image dalam rangka mempertahankan citra positif untuk mempengaruhi calon mahasiswa agar bersedia memilih atau memutuskan berkuliah  du  Universitas  ini.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif,  adapun hasil  penelitian  diketahui  bahwa  dalam  kegiatan  membangun good  coorporate  image , Universitas  Wiraraja  menggunakan  empat  kegiatan  dalam  mewujudkan  citra  positif organisasinya,  diantaranya:      Menciptakan public  understanding menciptakan Public Confidence ,  menciptakan Public  Support ,  dan  menciptakan Public  Coorpooration. Empat  komponen  ini  nyatanya  berpengaruh  terhadap  pengambilan  keputusan  calon mahasiswa  untuk  berkuliah  di  Universitas  Wiraraja,  dengan  ukuran  indikator  para mahasiswa memilih atas dasar (1) Pengalaman, (2) Fakta, dan (3) rasional, berdasarkan informasi yang diperoleh dari kegiatan sosialisi dan promosi kampus Wiraraja.
Kata kunci: Strategi, corporate image , pengambilan keputusan, dan PT
1 yuliastina07@gmail.com
2 aryauri@gmail.com

## 1. Pendahuluan
Secara  spesifik  perbedaan  organisasi  satu dengan organisasi yang lain, dapat di bedakan berdasarkan tujuan organisasi tersebut, adapun organisasi didirikan dengan tujuan dan konsep  sebagai  organisasi  ekonomi,  dan sebaliknya  ada  organisasi  yang  memiliki tujuan  berbasis  sosial  atau  kemasyarakatan. Jika  ditinjau  berdasarkan  tujuannya  maka organisasi  pendidikan  seperti  Perguruan Tinggi  dapat  dikategorikan  dalam  organisasi sosial.
Menurut  Wursanto  (2005  :71),  organisasi sosial  secara  luas  dapat  disamakan  dengan organisasi  kemasyarakatan.  Yakni  organisasi yang dibentuk oleh anggota masyarakat warga negara  Republik  Indonesia  secara  sukarela atas dasar kesamaan kegiatan, profesi, fungsi, agama,  dan  kepercayaan  terhadap  Tuhan Yang  Maha  Esa,  untuk  berperan  serta  dalam pembangunan  dalam  rangka  mencapai  tujuan nasional dalam wadah Negara RI.
Adapun  secara  spesifik  organisasi  sosial berbentuk  kegiatan  atau  tingkah  laku  para pelaku  dalam  sub  –  sub  unit  masyarakat baik di tingkat keluarga, bisnis, sekolah, Universitas  atau  Sekolah  Tinggi,  ikatan pelajar,  dan  yayasan  pendidikan  (Muhtadi, 2015).
Berdasarkan penjelasan diatas dapat diketahui  jika  universitas  atau  perguruan tinggi  baik  negeri  dan  swasta  dikategorikan sebagai  organisasi  berbasis  sosial.  Pada dasarnya  organisasi  seperti  universitas  atau perguruan tinggi dikategorikan sebagai organisasi  yang  berbasis  kemasyarakatan khususnya  dalam  bidang  pendidikan  dan pengajaran,  tetapi  karena  ketatnya  persaingan di era modern ini organisasi seperti universitas juga  tidak  dapat  lepas  dari  kegiatan  ekonomi yang identik pada kegiatan mencari keuntungan.
Persaingan  yang  dimaksud  dalam  hal  ini adalah persaingan antar perguruan tinggi baik negeri  maupun  swasta  atau  yang  dikenal
dengan  istilah  PTN  dan  PTS  dalam  menarik animo  calon  –  calon  peserta  didik  agar berkuliah  di  perguruan  tinggi  mereka. Berdasarkan  data  Strategi  Jangka  Panjang Pendidikan  Tinggi  HELTS  2003  –  2010 ( http://www.inherent-dikti.net ),  perbandingan jumlah antara PTN dan PTS sangat mencolok. Secara  keseluruhan  jumlah  PTN  di  Indonesia sebanyak  81  PTN,  sedangkan  untuk  PTS mencapai  2235  perguruan  tinggi  swasta. Perbedaan  yang  sangat  jauh  ini  secara  tidak langsung  membawa  arus  persaingan  antar universitas  menjadi  semakin  ketat  dalam mencari calon mahasiswa. Khusunya persaingan  antara  PTS  di  seluruh  Indonesia. Tidak  terkecuali  PTS  yang  berada  di  daerah termasuk PTS yang ada di Madura.
Untuk  di  pulau  Madura  sendiri,  dari empat  kabupaten  secara  keseluruhan  terdapat 34  perguruan  tinggi,  dengan  rincian  satu universitas  negeri  (Trunojoyo  Madura)  dan tiga  universitas  lainnya  adalah  universitas swasta atau perguruan tinggi swasta (universitas  Wiraraja  Sumenap,  universitas Madura  dan  universitas  Islam  Madura  di Pamekasan).  Sedangkan  sisanya  adalah  24 adalah  sekolah  tinggi,  2  institut,  dan  4 akademik ( www.emadura.com ).
Selain  jumlah  PTS  yang  lebih  banyak dari  PTN  membuat  persaingan  menjadi  ketat, kemudahan akses informasi dalam memberitakan prestasi –prestasi, atau kejadian -  kejadian  penting    tentang  lembaga pendidikan,  membuat  masyarakat  khususnya orang tua murid menjadi semakin kritis untuk menenukan  dimana  anak  –  anak  mereka, sebagai  calon  peserta  didik  dapat  menimba ilmu  di  perguruan  tinggi.  Alasan  –alasan inilah  yang  kemudian  membuat  perguruan tinggi,  khususnya  perguruan  tinggi  swasta harus melakukan upaya ekstra untuk meningkatkan  citra  posistif  lembaganya  agar dikenal oleh masyarakat luas.
Sebagaimana yang terjadi di salah satu universitas  atau  PTS  di  Madura,  tepatnya  di
kabupaten  Sumenep.  Kabupaten  paling  ujung timur  di  pulau  Madura  ini  hanya  memiliki satu  universitas  swasta  yang  telah  berdiri sejak  tahun  1986.  Universitas  Wiraraja, adalah universitas atau PTS  yang sampai saat ini  mampu  bertahan  di  tengah  persaingan perguruan  tinggi,  sekolah  tinggi  dan  institut yang tersebar di Sumenep.
Terkait dengan mempertahankan corporate image , Universitas Wiraraja mampu  mempertahankan image atau  citra organisasinya  setelah  sempat  mengalami permasalah  terkait  isu  legalitas  yayasan. Sebagaimana  yang  dijelaskan  oleh  Ardianto (2009), dalam buku Public Relations praktis,menjelaskan  jika  citra  organisasi  atau citra  perusahaan  ( corporate  image )  yang positif  lebih  dikenal  serta  diterima  oleh publiknya, diantaranya dari sejarah organisasinya,  kualitas  pelayanan  prima, keberhasilan  dalam  bidang  marketing  , berkaitan  dengan  tanggung  jawab  sosial  dan sebagainya.
Berbicara mempertahankan citra
organisasi,  dalam  hal  ini  citra  Universitas Wiraraja dapat
dikatan mampu mempertahankan  citra  positif  di  lingkunan masyarakat  sekitar.  Salah  satunya  dibuktikan dari  jumlah  pendaftar  mahasiswa  Universitas Wiraraja yang meningkat di tiga tahun tarkhir. Berikut data jumlah pendaftar calon mahasiswa  dari  tahun  2016  sampai  tahun ajaran 2018:
Berdasarkan  kasus  tersebut,  penelitian ini  berusaha  mengakaji  atau  meng-analisis strategi  yang  digunakan  dalam  rangka meningktakan corporate image atau citra PTS di  Universitas  Wiraraja  setelah  menghadapi isu  legalitas  yayasan  Universitas  Wiraraja pada  tahun  2016  lalu.  Pada  kenyataannya dapat  keluar  dari  masalah  tersebut,  dan  dapat meningkatkan jumlah mahasiswa yang mendaftar  di  kampus  Wiraraja  selama  dua tahun  terakhir  pasca  kejadian  tersebut. Dengan  rincian  sebagai  berikut:  Tahun  2017
sebanyak  1046  Mahasiswa  yang  melakukan daftar  ulang  dan  pada  tahun  2018  sebenyak 1060  Mahasiswa  yang  daftar  ulang  ke Universitas Wiraraja.
Data  diatas  menunjukkan  jika,  terjadi peningkatan jumlah mahasiswa yang mendaftar  ditengah  terpaan  isu  legalitas Universitas  Wiraraja.  Peningkatan  yang terjadi  menunjukkan  bahwa  masyarakat  di Kabupaten Sumenep masih memiliki kepercayaan  yang  baik  terhadap  reputasi perguruan  tinggi  ini.  Disinilah  peneliti  ingin mengetahui  atau  menganalisis  startegi  yang diterapkan  dalam  membangun corporate image dalam mempertahankan reputasi Universitas.

## 2. Metode
Dalam  memperoleh  data,  terdapat  tekhnik pengumpulan  data  yang  diambil,  yakni pengumpulan  data  primer  dan  pengumpulan data skunder.
(1) Data Primer
Sumber  data  primer  digunakan  sebagai sumber  data  pertama.  Dalam  penelitian  ini, data  primernya  adalah  sumber  informasi  tim PMB  universitas  Wiraraja,  namun  tidak menutup kemungkinan melakukan wawancara kepada narasumber pendukung seperti mahasiswa  yang  mendaftar  dan  memtuskan berkuliah di universitas Wiraraja. Sumber data primer  yang  dimaksud,  yaitu  mengumpulkan data-data  dari  hasil  wawancara  mendalam ( depth interviews ) dan observasi.
(2) Data Skunder
Peneliti  menggunakan  data  sekunder dalam  pengumpulan  datanya,  karena  data skunder  dapat  digunakan  untuk  melengkapi data  primer  dalam  mengumpulkan  data,  hal ini  di  karenakan  keterbatasan  data  primer. Misalnya,  dokumen-dokumen  tertulis,  arsip data  penerimaan  mahasiswa  baru  dan  foto, atau susunan anggota PMB.
3. Hasil Dan Pembahasan

## Analisis Coorporate Image
Berdasarkan  hasil  wawancara  dalam kegiatan penelitian ini, diketahui jika Universitas Wiraraja telah melakukan beberapa  kegiatan  positif  dalam  rangka mempertahankan  citra  posistif  organisasi. Sebagai  universitas  pertama  yang  ada  di Kabupaten  Sumenep,  Universitas  Wiraraja memiliki  keuntungan  yang  telah  melekat diingatan  masyarakat  setempat.  Sebagai universitas  swasta  pertama,  Unija  (singkatan Universitas Wiraraja) telah melahirkan banyak alumni sejak tiga pulu tiga tahun yang lalu. Namun tidak selalu perjalanan organisasi dalam membangun dan mempertahankan citra organisasi selalu berjalan dengan baik. Karena pada  tahun  2016  lalu  Universitas  Wiraraja sempat  diterpa  permasalahan  yang  berkaitan dengan  isu  legalitas  yayasan  dan  lulusan Unija.
Kejadian  seperti  ini,  tentu  saja bukanlah  kejadian  yang  diharapkan  bagi organisasi  manapun  khususnya  bagi  PTS seperti  Unija,  karena  reputasi  organisasi menjadi  salah  satu  faktor  keberhasilan  bagi sebuah  PTS  dapat  bertahan  dan  diterima oleh masyarakat setempat. Dalam rangka membangun reputasi tentu saja membutuhkan usaha    dan  kegiatan  menejemen  yang  secara kontinyu  terus  dilahirkan  oleh  organisasi. Salah  satunya  dengan  membangun  citra positif  organisasi  melalui  kegiatan  –  kegiatan persuasif yang terencana.
Kegiatan terencana dalam membangun citra positif merupakan salah satu peran public relations, dalam  kasus  ini  peublic  relations yang  dimaksud  bukanlah  seorang  public relations  atau  Humas  kampus,  tetapi  lebih menekankan  pada  fungsi  dan  peran public relations yang  ditanamkan  pada  seluruh civitas akademi dibawah nauangan Universitas  Wiraraja.  Sebagaimana  yang diungkapkan oleh  Frank Jefkins dalam Andin
(2014:  34),  bahwasannya  peran public relations adalah untuk meingkatkan favorable image /citra  yang  baik  dan  mengurangi  atau mengikis  habis  sama  sekali unfavorable image yang  buruk. Public  realtions berusaha untuk  mendapatkan  dan  menambah  penilaian dan goodwill suatu organisasi.
Artinya,  permasalahan  isu  legalitas pada tahun 2016 yang dihapai oleh Universitas  Wiraraja  adalah  permasalah  berat yang berpotensi merusak citra positif organisasi.  Namun  pada  kenyataanya  selama tiga  tahun  terakhir  terhitung  dari  tahun  2016 animo  masyarakat  untuk  berkuliah  atau menempuh  jenjang  pendidikan  di  perguruan tinggi  di  Universitas  Wiraraja  tetap  berada  di kondisi  yang  memuaskan.  Hal  ini  tercatat dalam  jumlah  peserta  mahasiswa  yang  telah mendaftar  dan  memutuskan  berkuliah  di Unija.  Berikut  data  jumlah  mahasiswa  tiga tahun terakhir.
Berdasarkan  data  kenaikan  jumlah mahasiswa pada tiga tahun terakhir, menunjukkan jika faktor penunjang keberhasilan  organisasi  PTS  seperti  Unija dalam meningkatkan jumlah mahasiswa salah satunya  melalui  kegiatan public  relation, khususnya  dalam  hal  membangun  dan mempertahankan  citra  positif  organisasi. Adapun diantaranya kegiatan dalam membangun  citra  positif  suatu  organisasi bertujuan untuk membangun public undesrtanding , public  confidance , public support ,  dan public  coorporation .  Penjlasan lebih  jauh  tentang  ke  empat  indikator  tujuan membangun  citra  organisasi  akan  di  bahas lebih jauh dalam pembahasan berikut;
a. Public Understanding
Public
Understanding atau menciptakan  pengertian  terhadap  publik, dalam hal ini organisasi menciptakan kegiatan atau aktivitas yang ditujukan untuk mendapatkan  perhatian  dan  memberikan pemahaman  kepada    publik  terkait  produk atau  jasa  dari  organisasi.  Jika  dikaitkan
dengan kegiatan menciptakan public understanding yang  telah  dilakukan  oleh Universitas  Wiraraja  telah  bentuk  kegiatan yang  dilakukan  lebih  pada  kegiatan  promosi melalui  berbagai  macam  kegiatan  yang ditujukan  kepada  masyaraka  khususnya  di Kabupaten Sumenep.
Kegiatan yang dimaksud adalah kegiatan  yang  berorientasi  pada  kegiatan mengenalkan  dan  mensosialisasikan  program –  program  studi  yang  ada  di  universitas  dan prestasi yang telah di peroleh oleh mahasiswa dan  mahasiswi  Universitas  Wiraraja.  Adapun bentuk  kegiatan  tersebut  berupa  kegiatan eksternal  dan  kegiatan  internal.  Kegiatan internal  yang  dimaksud  adalah  kegiatan  yang dilakukan didalam universitas dengan melibatkan  dosen,  karyawan,  mahasiswa  dan mengundang  pihak  luar  seperti  siswa  –  siswi sekolah menengah atas di  lingkungan Kabupaten  Sumenep.  Sedangkan  kegiatan eksternal  yang  dimaksud  adalah,  kegiatan kunjungan  atau  sosialisasi  kesekolah  – sekolah  tingkat  SMA  dan  sederajat,  dan kegiatan menjalin kerjasama dengan sekolah – sekolah maupun instansi pemerintah kabupaten  melalui  MOU  dan  MOA  dengan organisasi  pemerintah  daerah,  dan  RSUD setempat.
Serangkaian  kegiatan  diatas  adalah kegiatan  yang  dilakukan  secara  kontinyu  dan konsisten  dalam  angka  mendukung  kegiatan promosi  universitas  dalam  menjaring  jumlah calon mahasiswa. Untuk mendukung kegiatan tersebut,  universitas  telah  memiliki  tim khusus  yaitu  bidang  Penerimaan  Mahasiswa Baru (PMB) yang mewakili kegiatan universitas  dalam    kegiatan  sosialisasi  dan promosi.
Adapun  kegiatan  bidang  PMB  dalam rangka  membangun  pengertian  publik  untuk membangun  citra  positif  universitas  di  mata calon mahasiswa diantaranya; (1) Menggandeng  Unit  Kegiatan  Mahasiswa (UKM)  Duta  Wiraraja  sebagai  komunikator
dalam  acara  sosialisasi  di  sekolah  –  sekolah menengah atas dan sederajat, (2) Bekerjasama dengan  panitia    PMB  fakultas  untuk  kegiatan sosialisasi,  (3)  Publikasi  kegiatan  PMB melalui media luar ruangan (spanduk, banner, brosur) yang berisikan daftar harga pendaftaran dan biaya pendidikan persemester,  deskripsi  singkat  masing  – masing  program  studi  fasilitas  yag  dimiliki oleh  universitas,  dan  jenis  atau  program beasiswa  yang  ditawarkan,  (4)  Kegiatan  Dies Natalis  Unija,  yang  secara  rutin  dilakukan setiap tahun.
Dari  keseluruhan  kegiatan  yang diciptakan  adalah  bentuk  usaha  dari  bidang PMB selaku tim khusus yang bertugas sebagai pihak yang diberikan tugas untuk mensosialiasikan  universitas  ke  masyarakat dalam rangka mempertahankan dan meningkatkan  jumlah  pendaftar.  Berdasarkan hasil  wawancara  yang  dilakukan  oleh  staf PMB  Unija,  mengatakan  bahwa  kegiatan PMB  sejatinya  adalah  salah  satu  bentuk kegiatan yang berusaha memberikan pemahaman  tentang  Universitas  Wiraraja, namun  selebihnya  masyarakat  akan  melihat keseluruhan  citra  organisasi  dari  sudut pandang keseluruhan kegiatan yang dilakukan oleh  unversitas,  mulai  dari  kegiatan  belajar mengajar, metode pengajar, dan fasilitas yang ditawarkan.  Sebagaimana  hasil  wawancara dilakukan  dengan  kepala  bidang  PMB  bapak Sumarhum, SH.
“Unija  (baca:  Universitas  Wiraraja) di  Sumenep  sudah  dikenal,  bahkan sampai  luar  kabupaten  Sumenep. Mahasiswa  kita  juga  ada  dari  luar daerah  Sumenep,  seperti  Pemkasan, sampang  bahkan  ada  yang  dari Surabaya.  Artinya,  kegiatan  promosi atau strategi menambah jumlah mahasiswa  itu  bukan  hanya  tugas PMB saja, oleh karena itu mengharap dosen  di  Unija  juga  melakukan
promosi  melalui  pengajaran  yang nyaman.”
Dari  keseluruhan  rangkaian  kegiatan yang dilakukan PMB dalam rangka memperoleh  kepercayaan  dan  membangun citra  positif  organisasi  pada  calon  –  calon peserta  didik  menurut  salah  satu  staf  PMB, Uwais  ghani  menjelaskan  bahwa  dampak yang sangat berpengaruh kepada masayarakat dalam  kegiatan  promosi  mengenalkan  citra positif  Unija  adalah  melalui  kegiatan  Dies Natalis.
“Menurut  saya  yang  efeknya  paling berpengaruh  untuk  promosi  unija  itu acar Dies Natalis. Berikutnya kegiatan sosialiasi  ke  sekolah  melalui  guru  – guru  BK  di  SMK,  SMA,  MA  sederajat untuk memfasilitasi para peserta calon mahasiswa”.
Kegiatan  sosialisasi  yang  dilakukan  oleh Unija  melalui  tim  PMB  universitas  yang dengan  menggandeng  UKM  Duta  kampus juga dilakukan dengan cara terjun langsung ke sekolah  –  sekolah  tingkat  menengah  atas, adapun  materi  sosialisasi  yang  disampaikan diantaranya  biaya  pendaftaran,  macam  – macam  fakultas  dan  jurusan  yang  ada  di Unija,  fasilitas  kampus  penunjang  kegiatan belajar,  UKM  dan  kegiatan  ekstrakulikuler lainya  yang dilakukan secara rutin oleh pihak kampus.  Sebagaimana  yang  dijelaskan  oleh Achmad  Maulana  salah  satu  anggota  UKM Duta  Kampus  Unija  yang  terlibat  langsung dalam kegiatan sosialisasi.
“sosialisasi  tentang  Unija,  seperti jurusan  dan  fakultasnya  apa  saja. Kemudian  biaya  pendaftarannya, UKM  di  Unija,  menjelaskan  apa yang ada di brosur PMB.”
Serangkaian kegiatan diatas seperti acara rutin tahunan  Dies  Natalis,  kegiatan  sosialisasi  ke sekolah,  bekerjasama  dengan  guru  BK  serta
sekolah – sekolah menengah atas di Sumenep, merupakan  serangkaian  kegiatan  rutin  dalam rangka  memberikan  pemahaman  kepada publik  tentang  fasilitas,  prestasi  dan  kegiatan –  kegiatan  lain  yang  menunjang  kegiatan pembelajaran  bagi  mahasiswa  yang  nantinya memutuskan untuk berkuliah di Unija.

## b. Public Confidance
Public
Confidence (adanya kepercayaan  publik  terhadap  organisasi  kita). Publik  percaya  bahwa  hal-hal  yang  berkaitan dengan  organisasi/perusahaan/instansi  adalah benar  adanya  apakah  itu  dalam  hal  kualitas produk  atau  jasanya,  aktivitas-aktivitasnya yang  positif,  reputasinya  baik,  perilaku manajemennya  dapat  diandalkan,  dan  lain sebagainya.  Kepercayaan  publik  terhadap Universitas  Wiraraja  tentulah  harus  didukung oleh  kagiatan  manajemen  organisasi  dalam hal ini manajemen Universitas Wiraraja dalam seluruh  kegiatan  baik  dalam  segi  pelayanan administratif maupun dari kegiatan pembelajaran.  Salah  satu  indikasi  yang  dapat menumbuhkan  kepercayaan  publik  terhadap kulitas  pembelajaran  melalui  pencapaian akreditasi  Fakultas  dan  akreditasi  jurusan yang ada di Universitas Wiraraja Sumenep.
Sejak tahun 2016 Universitas Wiraraja semakin  gencar  menumbuhkan  kepercayaan publik melalui kegiatan perbaikan manajemen organisasi dan kualitas pembelajaran. Diantaranya dengan menaikkan peringkat atau klaster  di  tingkat  LLDikti  Jawatimur,  dari peringkat  143  di  tahun  2015  menjadi peringkat  ke  38  se  PTS  jawatimur  di  tahun 2016 berdasarkan SK Nomor : 063/K/KL/2016  dari  kopertis  wilayah  VII jawatimur. Selain itu, perubahan akreditasi beberapa  jurusan  di  Universitas  Wiraraja mepengaruhi public confidance terhadap PTS ini.  hal  ini  dapat  terlihat  dari  jumlah mahasiswa tiga tahun terakhir (tahun 2016 s/d
2018)  mengalami  peningkatan  dari  tahun sebelumnya.
Gambar  grafik  5:  Jumlah  peserta  mahasiswa baru Unija
c. Public support
Public Support (adanya unsur dukungan dari publik terhadap organisasi kita) baik  dalam  bentuk  material  (membeli  produk kita) maupun spiritual (dalam bentuk pendapat/fikiran
untuk menunjang keberhasilan  perusahaan  kita).  Sebagaimana yang telah dijelaskan diatas, adanya dukungan dari  masyarakat  tidak  lepas  dari  adaanya kepercayaan masyarakat atau public confidance , dari serangkaian kegiatan promosi dan strategi penerimaan mahasiswa baru yang setiap  tahun  dilaksanakan  oleh  Universitas Wiraraja bukan hanya membangun citra untuk organisasi  saja,  tetapi  masuk  pada  kegiatan yang lebih dalam yaitu adanya dukungan dari publik  khususnya stakeholder daerah  sekitar Sumenep.  Misalnya  dalam  kegiatan  acara tahunan  Dies  Natalis  Unija  yang  sekaligus menjadi program unggulan untuk mempromosikan Universitas Wiraraja dengan berbagai  macam  fasilitas  dan  prestasi  yang dimiliki.
Kagiatan  Dies  Natalis  merupakan kagiatan  tahunan  yang  dilakukan  selama  tiga bulan  berturut,  terhitung  dari  bulan  Juli sampai  bulan  Oktober  yang  ditutup  dengan kegiatan  Wisuda.  Serangkaian  Dies  Natalis
atau hari jadi Universitas Wiraraja mengadakan serangkaian lomba yang melibatkan  peserta  dari  seluruh  Madura. Misalnya lomba drumband tingkat sekolah se Madura,  lomba  karya  Ilmiah,  lomba  Debat antar  fakultas,  lomba  futsal  dan  lomba  Volly tingkat kabupaten. Dukungan dari masyarakat dan stakeholder yang muncul adalah dukungan  dana  dan  dukungan  moril  seperi berpartisispasi  sebagai  peserta  baik  lomba antar  sesama  sekolah  tingkat  kabupaten maupun tingkat Madura.
Sebagaimana  hasil  wawancara  dengan staf PMB Unija, Uwais ghani yang mengatakan  bahwa  kegiatan  Dies  Natalis menjadi  ajang  yang  tepat  dalam  kegiatan promosi dan pengenalan Universitas Wiraraja ke masyarakat luas.
“ Menurut  saya  yang  efeknya  paling berpengaruh  untuk  promosi  Unija  itu acar  Dies  Natalis.  Acara  rutin  yang dilakukan setiap tahun. Apalagi acara lomba  futsal,drumband  dan  volly  itu banyak  pesertanya,  dari  sekolah  – sekolah di Sumenep, peluang memperkenalkan Unija lebih besar.”
Bentuk  lain  dari public  support adalah partisipasi  sekolah  tingkat  menengah  atas negeri maupun swasta untuk ikut mempromosikan  Universitas  Wiraraja  kepada siswa  kelas    XII  yang  akan  melanjutkan  ke tingkat  perguruan  tinggi.  Bentuk  nyata dukungan publik khususnya  sekolah ditingkat SMA/MA/SMK  bersedia  dijadikan  lokasi promosi  atau  pengenalan  kampus  Universitas Wiraraja  melalui  tim  PMB  dan  duta  kampus. Selain guru – guru BK dari sekolah – sekolah di  kabupaten  Sumenep  juga  memberikan dukungan dengan memfasilitasi para siswanya yang akan mendaftar ke Universitas Wiraraja. Seperti keterangan berikut, dari hasil wawancara  bersama  Imam  Hidayat.,  SAP., MAP  selaku  tim  PMB  dari  fakultas  ilmu sosial dan ilmu politik Universitas Wiraraja.
0 100 200 300 400 500 600 2016 2017 2018
“Guru  –  guru  BK  itu  juga  dilibatkan, semua sekolah SMA/MA/SMK,  kecuali SMA  1  Negeri  Sumenep,  semua dilibatkan dan mereka mau berpartisispasi. Misalnya ikut
mensosialisasikan  ke  mahasiswa  yang mau  melanjutkan  kuliah  diarahkan  ke Unija,  atau  butuh  bantuan  tentang brosur,  bahkan  sampai  diantar  ke Unija  sama  guru-guru  BK  tersebut. kalau  ada  satu  ada  yang  kuliah  dsini (baca:Unija)  guru  BK  nya  dapat  fee dari Unija sebagai bentuk reward.”

## d.  Public coorporation
Public Coorpooration (adanya kerjasama  dari  publik  terhadap  organisasi kita)  jika  ketiga  tahapan  dapat  terlalui  maka akan  mempermudah  adanya  kerjasama  dari publik yang berkepentingan terhadap organisasi  kita  guna  mencapai  keuntungan dan  kepuasan  bersama.    Kerjasama  antara Unija dan instansi pemerintah, instansi swasta dan  Perguruan  Tinggi  yang  lain  menjadi angenda  rutin  yag  harus  ada  di  setiap tahunnya. Kerjasama dalam bentuk MOU dan MOA  sebagai  bentuk  kegiatan  membangun coorporate image yang bertujuan meningkatkan kapasitas lembaga dan membangun  reputasi  positif  bagi  Unija  di tingkat stakeholder nasional dan internasional. Berikut  data  hasil  kerjasama  yang  telah dilakukan  Unija  dengan stakeholder dalam rangka membangun citra dan reputasi positif. beberapa  kegiatan  kerjasama  yang dijalin  Unija  dengan  pihak  eksternal  di  tahun 2018. MOU tersebut adalah bentuk kerjasama Unija  alam  kegiatan  tridarma  yang  berlaku untuk  5  tahun  kedepan.  Dan  setiap  tahunnya jumlah  MOU  dan  MOA  di  tingkat  fakultas juga mengalami penambahan.

## Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan calon mahasiswa  yang  mendaftarkan  diri  untuk berkuliah  di  Unija  juga  dapat  diketahui  dari
kegiatan  pengisian  kuisioner  online  saat mereka akan melakukan daftar ulang.
Berdasarkan indikator pertanyaan dapat  diketahui    jika  para  peserta  calon mahasiswa  yang  telah  mendaftar  dapat diketahui  motif  dan  alasan  mahasiswa memutuskan berkuliah di Universitas Wiraraja.  Adapun  dari  hasil  kuisioner tersebut, setelah datanya diolah dapat diketahui  jika  ketertarikan  mahasiswa  untuk melajutkan studi sarjana di Unija dikarenakan biaya  kuliah  yang  terjangkau  /  tidak memberatkan.  Sedangkan  dari  mana  para calon  mahasiswa  baru  mengetahui  informasi tentang  Unija,  para  mahasiswa  baru  sebagian besar  menjawab  dari  media  sosial  dan  media resmi  yang  dimiliki  oleh  Unija.  Artinya, mahasiwa  dapat  mengambil  keputusan  untuk berkuliah  di  Universitas  Wiraraja  karena mendapatkan  informasi  dari  media  resmi seperri  Web  PMB,  brour  PMB,  dan  kegiatan sosialisasi  yang  dilakukan  tim  PMB.  Adapun data yang lebih lengkap terkait hasil pengisian kiusioner  mahasiswa  baru  tiga  tahun  terakhir sebagai  berikut;  jika  diakitkan  dengan  teori pengambilan keputusan, dimana menurut GR. Terry  (Desmita,  2008  :  198)  pengambilan keputusan merupakan bentuk tindakan berfikir,  dengan  hasil  dari  perbuatan  tersebut itu  disebut  keputusan.  Adapun  dasar-dasar pengambilan  keputusan  diantaranya  sebagai berikut :
1. Intuisi
2. Pengalaman
3. Fakta
4. Wewenang
5. Rasional
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan mahasiswa baru Universitas Wiraraja, peneliti memperoleh  informasi  terkait  keputusannya memilih  kuliah  di  Unija.  Berikut  adalah uraian secara jelas dari hasil  wawancara yang peneliti  lakukan,  berdasarkan  lima  indikator pengambilan keputusan teori milik GR. Terry (Desmita,  2008  :  198).  Adapun  dasar-dasar
pengambilan  keputusan  diantaranya  sebagai berikut  :  1)  Intuisi,  2)  Pengalaman,  3)  Fakta, 4) Wewenang, dan 5) Rasional.
Kajian  yang  diambil  berdasarkan  3 (Tiga)  indikator  yang  mempengaruhi  calon mahasiswa  baru  dalam  mengambil  keputusan untuk  berkuliah  di  Perguruan  Tinggi  Swasta khususnya  di  Universitas  Wiraraja.  Dari  lima indikator  yang  ada  dapat  di  ketahui  jika mahasiwa  baru  Unija  mengambil  keputusan kuliah  di  Universitas  ini  lebih  dominan dipengaruhi  oleh tiga  indikator  utama,  yaitu  : (1) Pengalaman, (2) Fakta, dan (3)
Rasionalitas.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil wawancara  kepada  mahasiswa  baru  dari  tiga fakultas  yang  memiliki  jumlah  mahasiswa terbanyak di Unija, yaitu Fakultas Ilmu Sosial dan  Ilmu  politik  (FISIP),  Fakultas  Ekonomi dan  Bisnis  (FEB)  dan  Fakultas  Hukum  (FH), sebagai berikut :
1. Pengalaman
Calon Mahasiswa memilih Universitas Wiraraja berdasarkan pengalaman yang diperoleh  oleh  alumni  Universitas  Wiraraja sehingga  mereka  menjadi  tertarik  dan menjadikan  Unija  sebagai  Perguruan  Tinggi Suasta  pilihan  Utama  dalam  melanjutkan perguruan tinggi pilihan. Berdasarkan pengalaman disini juga berdasarkan pengalaman  yang  calon  mahasiswa  baru dapatkan  dari  teman,dan    sodara,  /mahasiswa yang  menempu  pendidikan  diUniversitas Wiraraja saat ini sehingga hal ini juga menjadi landasan  calon  mahasiswa  dalam  memilih Unija  sebagai  pilihan  utama  dari  beberapa perguruan tinggi lainya. Sebagaimana yang di sampaikan informan Mahasiswa Baru  Andika Putra  Syaiful  Bahari  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis, dalam wawancara sebagai berikut:
“Sebelumnya  saya  memang  sudah mengenal  cukup  baik  Universitas Wiraraja,  karna  Unija  sendiri  sudah sangat  dikenal  diSumenep  dengan kualitas yang bagus
dan teragreditasi.” (wawancara Jum’at 04
Oktober  2019,  diUniversitas  Wiraraja Sumenep).
Hasil  wawancara  yang  di  sampaikan informan  Mahasiswa  Baru  Fakultas  Ilmu Sosial  dan  Ilmu  Politik  Shinta  Ayu  Vary Andini sebagai berikut:
“Saya  banyak  mendengar  tentang Unija  melalui  kakak  saya  yang merupakan  Mahasiswa  di  Universitas Wiraraja, sehingga saya tertarik untuk berkuliah di Unija juga.” (wawancara Jum’at 04 Oktober 2019, diUniversitas Wiraraja Sumenep).
Hal  yang  sama  juga  disampaikan  oleh informan  Mahasiswa  Fakultas  Hukum,  Teteis Manunggal sebagai berikut:
“Saya  banyak  tau  terkait  Universitas Wiraraja  dari  kakak  saya  yang merupakan Alumni Unija, serta kualitas  yang  memadai  dari  segi infrastuktur  dan  kualitas  dosen  yang profrsional.”  (wawancara  Jum’at  04 Oktober  2019,  diUniversitas  Wiraraja Sumenep).
2. Fakta Berdasarkan Faktanya sendiri mahasiswa  dapat  melihat  sendiri  bahwa Universitas Wiraraja sebagai Perguruan Tinggi  Suasta  yang  berkualitas  dengan Memiliki  7  Fakultas    dan  15  Prodi  sebagian besar  terakreditasi  B  dan  satu  prodi terakreditasi  A,  selain  itu  Unija  juga merupakan  Perguruan  Tinggi  Suasta  terbaik se-Madura.  faktor  lain  yang  mempengaruhi ketertarikan  mahasiswa  untuk  melajutkan studi  sarjana  di  Unija  dikarenakan  biaya kuliah  yang  terjangkau  /  tidak  memberatkan. Hasil wawancara yang di sampaikan informan Mahasiswa  Baru  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Ilmu  Politik  Shinta  Ayu  Vary  Andini  sebagai berikut:
“Menurut  saya  Unija  memiliki kualitas  yang  baik,  baik  dari infrastuktur yang memadai, pilihan jurusan yang banyak sesui
dengan  kebutuhan  mahasiswa,
kemudian  semua  jurusan  sudah teragreditasi  B.”  (wawancara Jum’at 04 Oktober 2019, diUniversitas Wiraraja Sumenep).
3. Rasional
Pengambilan keputusan secara rasional meliputi Pengalaman dan Fakta yang menjadi fakto  penentu  mengapa  Mahasiswa  Baru memilih Universitas Wiraraja diantara Perguruan  Tinggi  Suasta/Perguruan  Tinggi Negri lain diantaranya,  Berdasarkan indikator pertanyaan tersebut dapat diketahui  jika para peserta calon mahasiswa yang telah mendaftar dapat  diketahui  motif  dan  alasan  mahasiswa memutuskan berkuliah di Universitas Wiraraja.  Adapun  dari  hasil  kuisioner tersebut, setelah datanya diolah dapat diketahui  jika  ketertarikan  mahasiswa  untuk melajutkan studi sarjana di Unija dikarenakan, 1) Memiliki 7 Fakultas  dan 15 Prodi sebagian besar  terakreditasi  B  dan satu  prodi terakreditasi  A,  2)  Gedung  perkuliahannya representative/  layak  dan  nyaman,  3)  Biaya kuliahnya  terjangkau/  tidak  memberatkan,  4) Pengajarnya/ dosennya kompeten dan berkualitas.  sehingga  hal  ini  menjadi  alasan pengambilan  keputusan  yang  dipilih  oleh calon Mahasiswa untuk melanjutkan pendidikan kejenjang perguruan tinggi. Sesuai dengan hasil dari wawancara dengan mahasiswa  baru  angkatan  2019  Fakultas Hukum, Teteis Manunggal sebagai berikut:
“Yang  saya  tau  terkait  dengan informasi  Universitas  Wiraraja merupakan kampus terbaik semadura, apalagi Fakultas Hukum  sudah  teragreditasi  A  dan merupakan jurusan Hukum terbaik  diMadura.”  (wawancara Jum’at 04 Oktober 2019, diUniversitas Wiraraja Sumenep).

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat ditarik  kesimpulan  jika  analisis coporate image Universitas Wiraraja dilakukan bersama  oleh  seluruh  civitas  akademik. Meskipun pada teorinya kegiatan membangun, menciptakan dan mempertahankan citra organisasi atau corporate  image adalah  tugas  utama  seorang public  relations /  Humas,  nyatanya  di Universitas Wiraraja peran dan fungsi seorang public  relations di  wakilkan  oleh  tim  khusus penerimaan  mahasiswa  baru  (PMB)  yang bekerjasama dengan civitas akademik universitas  yang  secara  kontinyu  melakukan kegiatan  sosialisasi  untuk  menjaring  calon peserta mahasiswa.
Kegiatan membangun dan
mempertahankan citra organisasi di Universitas Wiraraja dilakukan dengan melibatkan  empat  unsur  dalam  mewujudkan good coorporate image, diantaranya:
1. Public Understanding yang dilakukan  oleh  Universitas  Wiraraja lebih  kepada    kegiatan  promosi kepada  masyarakat  khususnya  di Kabupaten Sumenep. Adapun bentuk kegiatan  tersebut  berupa  kegiatan internal,  yang  dimaksud  adalah kegiatan  yang  dilakukan  didalam universitas dengan melibatkan dosen, karyawan, mahasiswa dan mengundang pihak luar seperti siswa
–  siswi  sekolah  menengah  atas  di lingkungan Kabupaten  Sumenep. Sedangkan  kegiatan  eksternal  yang dimaksud adalah, kegiatan kunjungan atau  sosialisasi  kesekolah  –  sekolah tingkat  SMA  dan  sederajat,  dan kegiatan  menjalin  kerjasama  dengan sekolah  –  sekolah  maupun  instansi pemerintah  kabupaten  melalui  MOU dan MOA dengan organisasi pemerintah daerah, dan RSUD
setempat.
2.  Public  Confidence ,    Salah  satu indikasi  yang  dapat  menumbuhkan kepercayaan  publik  terhadap  kulitas pembelajaran  melalui  pencapaian akreditasi  7  fakutas  berakreditasi  B dan  satu  fakultas  berakreditasi  A, Menaikkan  peringkat  atau  klaster  di tingkat  LLDikti  Jawatimur,  dari peringkat 143 di tahun 2015 menjadi peringkat ke 38 se PTS jawatimur di tahun 2016 berdasarkan SK  Nomor  : 063/K/KL/2016 dari kopertis wilayah VII  jawatimur.  Selain  itu,  perubahan akreditasi beberapa jurusan di Universitas  Wiraraja  mepengaruhi public  confidance  terhadap PTS  ini. hal  ini  dapat  terlihat  dari  jumlah mahasiswa tiga tahun terakhir (tahun 2016 s/d 2018) mengalami peningkatan dari tahun sebelumnya. 3. Public Support , dukungan
masyarakat dapat dilihat dari dukungan dana dan dukungan moril seperi berpartisispasi sebagai peserta  baik  lomba  antar  sesama sekolah  tingkat  kabupaten  maupun tingkat  Madura  dalam  acara  rutin rangkaian  Dies  Natalis.  Bentuk nyata  dukungan  publik  khususnya sekolah  ditingkat  SMA/MA/SMK bersedia  dijadikan  lokasi  promosi atau pengenalan kampus Universitas  Wiraraja  melalui  tim PMB dan duta kampus. Selain guru – guru BK dari sekolah – sekolah di kabupaten Sumenep juga memberikan dukungan dengan memfasilitasi  para  siswanya  yang akan  mendaftar  ke  Universitas Wiraraja.
4.  Public  Coorpooration ,  Kerjasama antara Unija dan instansi pemerintah,  instansi  swasta  dan Perguruan Tinggi yang lain menjadi angenda  rutin  yag  harus  ada  di
setiap  tahunnya.  Kerjasama  dalam bentuk  MOU  dan  MOA  sebagai bentuk kegiatan membangun coorporate  image yang  bertujuan meningkatkan  kapasitas  lembaga dan  membangun  reputasi  positif bagi  Unija  di  tingkat stakeholder
nasional dan internasional. Sedangkan terkait pengambilan keputusan  mahasiswa  memilih  berkuliah  di Universitas Wiraraja dapat di  analisis berdasarkan tiga indikator yang mempengaruhi para calon mahasiswa melanjutkan studi ke Unija, diantaranya: yaitu :  (1)  Pengalaman,  (2)  Fakta,  dan  (3) Rasionalitas.  Artinya  tiga  alasan  utama mengapa calon mahasiswa memutuskan untuk melanjutkan  kuliah  di  Universitas  Wiraraja tidak  lepas  dari  pengalaman  yang  pernah dilalui  kerabat  atau  saudara,  fakta  terkait informasi dan promosi Unija melalui berbagai macam  media  yang  menampilkan  cita  positif Universitas, serta realistis, bahwasanya dengan  jangkuan  biaya  perkuliahan  yang ekonomis  dari  pada  PTS  lainnya  di  pulau jawa, membuat calon mahasiswa memutuskan secara  realistis  bahwa  lokasi  Universitas Wiraraja  yang  berada  di  daerah  dapat  tetap memberikan  pembelajaran  yang  baik  dilihat dari  prestasi  dan  fasilitas  yang  ditawarkan kepada  calon  –  calon  mahasiswa  melalui kegiatan sosialisasi dan promosi.

## 5. Daftar Pustaka
Ardianto,  Elvinaro.  2009. Public  Relations praktis. Bandung : Widya Padjajaran Cresweel,  John  W.  2013. “Research  Design, Penekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Mixed ”. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Desmita.  2008. Psikologi  Perkembangan.
Bandung: Remaja Rosdakarya Nesia, Andin. 2014. Dasar-dasar
Humas. Yogyakarta : Graha Ilmu
Syamsi,  Ibnu.  2000. Pengambilan  Keputusan dan Sistem Informasi . Jakarta: Bumi Aksara.

## Online:
Perbedaan  Perguruan  Tinggi  Swsata  dengan Perguruan Tinggi Negeri. Online.http://www.republika.co.id/berit
a/pendidikan/duniakampus/14/01/26/n0 00w8-ini-perbedaan-pts-dengan-ptn/. Diunduh tanggal 30 Maret 2017, pukul:
11.20. Strategi  Jangka  Panjang  Pendidikan  Tinggi HELTS 2003 – 2010. Online.
http://www.inherent- dikti.net/files/HELTS2003-2010B.pdf. Diunduh tanggal 30 Maret 2017, pukul : 12.00 Daftar  Perguruan  Tinggi  Swsata  Dan  Negeri di  Madura.  Online. www.emadura.com. Diunduh tanggal 21 Mei 2017, pukul: 10.00