## KOMUNIKASI BARU BIRO ARSITEK DI MASA PANDEMI DALAM PANDANGAN POSTKOLONIALISME HOMI K BHABHA
Gayuh Budi Utomo 1 , Rully Damayanti 2 , Dyan Agustin 3
1,2. Program Studi Magister Arsitektur, Fakultas Teknik Sipil dan Perencanaan, UK Petra Jl. Siwalankerto 121-131 Surabaya
3. Program Studi Arsitektur, Fakultas Arsitektur dan Desain, UPN Veteran Jawa Timur
Rungkut Madya Gunung Anyar, Surabaya
Email: b22200004@john.petra.ac.id

## Abstrak
Tatanan baru yang disebut new normal menjadi isu sentral saat ini. Masa sebelum pandemi yang menjadi  nilai  baku  dan  menjadi  rujukan  tiba  tiba  tidak compatible dengan  datang  nya  wabah pandemi  COVID-19.  Hal  ini  terjadi  di  seluruh  dunia  juga  di  Indonesia.  Semua  berada  dalam situasi pandemi dalam jangka waktu tidak ada kepastian akan berakhirnya. Hal ini berimbas pada cara berkomunikasi pada semua aspek termasuk biro arsitek. Cara berkomunikasi baru dilakukan pada  biro  arsitek  terkait  social  distancing dan  physical  distancing  yang  dianggap  sebagai  metode pencegahan  efektif  dari  pandemi  Covid-19.  Jenis  komunikasi  yang  berubah  adalah  komunikasi dengan  klien,  komunikasi  dengan  tim  dan  komunikasi  dengan  mahasiswa  magang.  Terdapat perbedaan  cara  berkomunikasi  yang  cukup  signifikan  dari  aktivitas  luring  beralih  ke  aktivitas daring  dimana  kita  tetap  dapat  terhubung  secara  dua  arah  tetapi  tidak  dalam  satu  tempat  yang sama. Situasi ini menjadi momentum bebasnya ikatan keterbatasan yang selama ini terjadi dalam hal  berkomunikasi.  Kami  ingin  memaknai  hal  ini  dalam  pendekatan  postkolonialisme  menurut Homi K Bhabha yang sangat relevan dengan pandangan hibriditas, ambivalence dan ruang ketiga sebagai cara pandang berkomunikasi wacana baru new normal.
Kata kunci: komunikasi , biro arsitek , pandemi, postkolonialisme .

## Abstract
Title: New Communication of The Architecture Firms in Pandemic Era; Following the Homi K Bhabha Post Colonial View
A new order called the new normal is a central issue at this time. The period before the pandemic which  became  a  standard  value  and  became  a  reference  suddenly  was  not  compatible  with  the arrival of the Covid-19 pandemic outbreak. This is happening in Indonesia and around the world. Everyone is in a pandemic situation for a certain period time and there is no certainty that it will end.  This  of  course  also  affects  how  to  communicate  in  all  aspects  including  the  architectural bureau.  New  ways  of  communicating  are  carried  out  at  architectural  bureaus  related  to  social distancing and physical distancing which are considered as effective prevention methods from the COVID-19  pandemic.  The  types  of  communication  that  have  changed  are  communication  with clients,  communication  with  the  team  and  communication  with  interns.  There  are  significant differences in how to communicate from offline activities to online activities where we can still be connected both ways but not in the same place. This situation is a momentum to free the bonds of limitations  that  have  occurred  in  terms  of  communication.  We  want  to  interpret  this  in  the postcolonialism  approach  of  Homi  K  Bhabha  which  is  very  relevant  to  the  views  of  hybridity, ambivalence and the third space as a way of communicating new normal discourses.
Keywords: communication, architectural bureau, pandemic, postcolonialism.

## Pendahuluan
Kata  pandemi  saat  ini  menjadi  isu sentral  dalam  media  berbagai  negara, barat  atau  non  barat  semua  berada dalam  kondisi  yang  sama.  Bahkan negara  maju  seperti  Amerika  tercatat total kasus 6,75  jt  dan  198rb diantaranya meninggal dunia (The New
York  times  September  2020) dan sampai  saat  ini  masih  berjuang  keras untuk menurunkannya. Covid-19 adalah wabah yang mampu menyerang seluruh  dunia  dan  sangat  berdampak besar bagi seluruh segi kehidupan umat manusia.  Hal  ini  tentunya  juga berimbas  pada  cara  berkomunikasi pada  semua  aspek  termasuk  biro arsitek.  Cara  berkomunikasi  baru dilakukan  pada  biro  arsitek  terkait social distancing dan physical distancing  yang  dianggap  sebagai metode pencegahan efektif dari pandemi  Covid-19.  Jenis  komunikasi yang  berubah  adalah  komunikasi dengan  klien,  komunikasi  dengan  tim dan  komunikasi  dengan  mahasiswa magang.

## Komunikasi  Internal  Biro  Sebelum Pandemi
Sebelum  pandemi  kita  berada  pada satu  tempat  (studio)  dan  waktu  yang sama. Dimana proses perencanaan bisa berlangsung  intens.    Principal  arsitek bisa sewaktu waktu melihat perkembangan  proses  desain  bersama timnya sehingga ada beberapa hal kecil bisa  dilaksanakan  secara  simultan. Juga
karena proses desain dilaksanakan  secara  bersama  sama sehingga  antar  junior  arsitek  bisa saling memberi pendapat untuk mendapatkan  hasil  rancangan  yang maksimal. Dengan menggunakan seluruh  perangkat  komunikasi  kita seperti komunikasi verbal dan nonverbal
komunikasi visual,
komunikasi sentuhan komunikasi gerak  tubuh  komunikasi  lingkungan dan komunikasi penampilan.

## Komunikasi  Biro  dengan  Klien Sebelum Pandemi
Saat  diskusi  konsultasi  dengan  klien dilakukan dengan pertemuan langsung. Bisa di rumah, kantor atau site proyek. Dimana proses komunikasi verbal bisa berlangsung  sangat  akrab  dan  hangat. Dengan  penjelasan  yang  bisa  lebih detail karena bisa berada dan merasakan langsung.

## Komunikasi Biro dengan Mahasiswa Magang Sebelum Pandemi
Saat  sebelum  pandemic  mahasiswa magang  berada  di  kantor  biro  arsitek bersama tim untuk menjadi bagian dari tim. Diskusi dilakukan secara langsung melalui rapat baik di kantor maupun di site  proyek.  Demikian  juga  hubungan dengan  dosen  pembimbing  magang, dimana  dosen  pembimbing  magang sesekali  berkunjung  ke  tempat  biro arsitek  untuk  melihat  dan  memantau perkembangan jalannya magang
mahasiswa.

## Pendekatan Postkolonialisme
Cara  pandang  postolonialisme  kami pilih sebagai framework dalam membahas perubahan komunikasi.
Sebagai  relevansi  kondisi  masyarakat Indonesia  yang  merupakan  negara yang  pernah  terjajah  dari  belanda  dan jepang.  Definisi  postkolonial  sendiri adalah  kumpulan  strategi  atau  cara yang  digunakan  untuk  menganalisa sebuah  gejala  kultural  yang  terjadi  di negara  bekas  koloni  Eropa  modern. Sehingga  postkolonial  adalah  alat untuk melakukan kritik sosial, ekonomi dan budaya pada era pascakolonial. Menurut Bhabha, seorang  filsuf  kelahiran  Mumbay (Bombay)  India  dalam  kumpulan  esai yang berjudul The Location of Culture
(1994).  Menurutnya  postkolonialisme memunculkan  silang  budaya  dalam banyak  bentuk  di  masyarakat  baik intrinsik maupun ekstrinsik. Dua dunia menjadi  sentral  pemikiran  sebagian masyarakat  kita,  antara  Barat  dan Timur yang disimbolkan Barat sebagai simbol kebudayan yang modern sedang Timur sebagai simbol tradisional,  sehingga  menjadi  rujukan dalam banyak hal. Datangnya pandemi yang  menyerang  seluruh  negara  baik yang  pernah  menjajah  atau  yang pernah terjajah semua terserang pandemi  ini.  Sehingga  stigma  yang selama  ini  terbangun  menjadi  runtuh dan menjadi sama jika kita melihatnya dari  pandangan  positif.  Semangat untuk  menjadi  sama  terbuka  lebar dengan  situasi  saat  ini  karena  new normal  masih  belum  ada  referensinya. Semua  negara  berpotensi  sama  utk mengatasi  pandemi  ini  dengan  cara yang  sesuai  dengan  budaya  yg  sudah ada  baik  itu  tradisi  atau  yang  diluar tradisi.
Biro Arsitek dan Eksplorasi Arsitektur Era  baru  dalam  menggali  informasi konsep  ide  dunia  arsitektur  sangat terbuka  dan  berkembang  saat  pandemi ini.  banyaknya  diskursus, class  online atau  seminar  seminar  yang  diadakan institusi pendidikan ataupun non pendidkan  secara  terbuka  menjadi pemicu derasnya arus informasi langsung  kepada  masyarakat.  Hal  ini juga kami alami sebagai biro arsitektur.  Yang  semasa  sebelum pandemi kami hanya terhubung dengan beberapa  sumber  informasi  terbatas.
Saat  pandemi  ini  sumber  informasi baru seperti mengisi kebutuan kebutuhan  yang  hanya  kami  dapatkan saat  berkunjung  ke  wilayah  wilayah tertentu.  Misalnya  untuk  mengetahui informasi  mengenai  arsitektur  Sasak
dapa  masa  sebelum  pandemi  ada  dua cara  yaitu  dengan  membeli  buku tentang  Sasak  yang  sangat  susah ditemui di toko buku atau kita mencari sumber  dari  internet  yang  tanpa  kita bisa  tahu  secara  benar  dan  valid informasinya. Tetapi dengan banyaknya web-seminar (webinar) yang  memberikan  banyak  informasi informasi  tentang  apa  apa  yang  kita butuhkan  baik  itu  keperluan  sebagai bahan  konsep  atau  juga  sebagai wacana dan wawasan keilmuan didalam  proses  memperkaya  khasanah keilmuan berarsitektur kita.
Hal  ini  akan  menjadi  dampak  positif terhadap  ilmu  ilmu  yang  selama  ini sangat  jarang  kami  peroleh  selain  di dalam  dunia  akademisi.  Sehingga wawasan  dan  keilmuan  bisa  kita dapatkan  dengan  sangat  mudah  dan seimbang  karena  webinar  webinar banyak  sekali  membahas  tentang perkembangan perkembangan arsitektur  yang  mengangkat  nilai  nilai kesetempatan dari masyarakat Indonesia.

## Metode
Untuk  mendapatkan  gambaran  akan perubahan  yang  cukup  jelas  antara sebelum  pandemi  dan  saat  pandemic, kami  meneliti  bagaimana  perubahan dalam proses komunikasi yang dilakukan  saat  eksplorasi  desain  yang menjadi  proses  dominan  didalam sebuah  biro  arsitek  di  Surabaya. Penelitian ini dilakukan  dalam rentang waktu  april  sampai  September  2020.
Teknik yang dipakai
adalah pengamatan  langsung  dan  wawancara. Dari  penelitian  ini  diharapkan  mampu menghasilkan  temuan  yang  berguna untuk meningkatkan
kualitas komunikasi saat era new normal.

## Hasil dan Pembahasan
Kemampuan Mengorganisasikan Informasi-Informasi Perubahan komunikasi dalam hubungan  sosial  berubah  menjadi komunikasi  interaktif  karena  terjadi pengkaburan antara produsen, distributor  dan  konsumen  (Poster 1995). Informasi jaringan sangat diperlukan agar mendapatkan ketepatan  dalam  melihat  dalam  sudut pandang  yang  lain  (Gilster,  1997). Informasi  tersebut  harus  dirangkai dengan menggunakan
masukan- masukan  dan  sistem  umpan  balik  atau evaluasi.  Menurut  Groat  and  Wang (2002) sumber data penelitian kualitatif  bisa  berupa  kata  kata  yang mengungkapkan  makna  yang  tersirat pada dokumen atau benda.

## Eksplorasi Interaktif
Teknologi  komputerisasi  juga  menjadi hal  yang  penarik  untuk  dipakai  dalam masa  pandemi.  Seperti  dunia  virtual reality  menjadi  media  interaktif  tidak menghasilkan pengalaman pengalaman baru  mengenai  persentasi  yang  dapat dibangun  bersama  antara  arsitek  dan kliennya  dalam  konteks  merasakan ruang,  bentuk,  dan  interpertasi.  Media digital memiliki peran terhadap inovasi pengungkap  makna  dan  rancangan yang  tak  terbatas.  Sedangkan  waktu menjadi  bagian  dari  sebuah  proses. Akan  ada  sebuah  pergeseran  makna misalnya dari mimesis ke arah virtualitas,  dari  interpertasi  menuju interaktivitas,  dari  citra  ke  interface, serta  dari  sistem  menuju  Rhizome (Deleuze and Guattari, 1980).

## Ruang Ketiga dan Hibriditas
Hibriditas  dan  ruang  ketiga  ( Third Space ) dari sebuah analisa
kolonialisme  antara  identitas  penjajah dan  terjajah  sebagai  identitas.  Homi Bhabha  (2007)  mencoba  menjelaskan
ruang antara dua kategori mapan: sang penjajah  dan  si  terjajah  dengan menyebut  ruang  antara  sebagai  ruang ketiga  atau  ruang  hibriditas  ataupun ruang ambang. Di ruang ambang inilah kaum  terjajah  menemukan  strategi perlawanan  terhadap  dominasi  wacana penjajah.  Cara  yang  dilakukan  adalah dengan “perselingkuhan” budaya, yaitu dengan  mengambil  alih  tanda-tanda budaya  penjajah,  tapi  diberi  isi sehingga  menghasilkan  identitas  dan cara  hidup  yang  baru.  Misalnya pemakaian  jas  (beskap)  yang  berasal dari  Barat  dikombinasi  dengan  jarik yang  menjadi  pakaian  resmi  di kalangan  priyayi  Jawa.  Bhabha  dalam membentuk  ruang  ketiga  ini  tidak mempermasalahkan penindasan kolonialisme  yang  dilakukan  penjajah terhadap si terjajah. Ia lebih mempersoalkan  tajamnya  pembedaan kedua  kategori  itu,  yang  menunjukkan oposisi  biner  yang  telah  dikritik  oleh pemikir  Perancis,  Jacques  Derrida (1930-2004). Derrida menyatakan wacana Barat didominasi oleh binerisme yang membagi  dua  identitas misalnya  hitam  dan  putih,  timur  dan barat,  penjajah  dan  terjajah,  laki  laki dan perempuan, dan sebagainya. Orientasi  tatanan  baru  telah  berubah seiring  tuntutan  standarisasi  baru  yang sesuai  protocol  Covid  19.  Hal  ini sangat  mempengaruhi  skala  personal hingga  interpersonal  baik  skala  cara dan orientasi bersosial hingga cara kita merancang wadah kegiatannya.

## Bekerja Jarak Jauh
Bekerja  jarak  jauh  adalah  pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang pegawai di sebuah lokasi diluar kantor dengan menggunakan media
telekomunikasi  sebagai  alat  kerja (Huuhtanen,  1997).  Bekerja  jarak  jauh merupakan  bekerja  dalam  sebuah organisasi  yang  dilaksanakan  di  luar
kantor  konvensional  dengan  bantuan layanan  telekomunikasi  dan  informasi
(DeRossette, 2016). Cara yang diterapkan  dalam  menjalankan  biro arsitek  selama  pandemi  ini  dalam kaitannya  dengan  tim  dan  mahasiswa magang  adalah  bekerja  jarak  jauh. Tentunya hal ini mempunyai kelemahan  dan  kelebihan.  Secara umum  manfaat  bekerja  jarak  jauh adalah (Heathfield, 2019):
a. Mendapatkan  keleluasaan  untuk bercengkerama dengan keluarga dan berkehidupan dengan lebih nyaman
b. Dapat  memilih  waktu  yang  tepat berada  di  kantor  dan  diluar  kantor atau rumah. Dengan demikian dapat menghindari kemacetan dan mengurangi tingkat stres. Selain itu, menghemat  waktu  dan  mengurangi biaya perjalanan
c. Dapat  mengatur  sendiri  jadwal  dan lingkungan  kerja  sehingga  terasa seperti  wiraswasta.  Disamping  itu dapat  mencegah  pekerja  menjadi terbebani (overload).
d. Meningkatkan semangat dan komitmen kepada organisasi. Selain mengurangi pergantian pekerja,
ketidakhadiran, dan keterlambatan.
e. Terbangun  citra  pekerja  dan  dapat meningkatkan
peluang mendapatkan pekerja berkualitas. f. Memungkinkan
pekerja
memperoleh data dan informasi dari luar kantor. g. mengurangi  biaya  operasi  kantor, berkurangnya luasan
kantor, kebutuhan  kursi,  meja,  komputer, peralatan lainnya.
Komunikasi  Biro  Arsitek  dengan Klien di Era New Normal
Di era pandemi ini komunikasi dengan klien  di  jalankan  secara  daring. Pertemuan  langsung  biasanya  hanya dilakukan  saat  pertemuan  pertama sebagai pendalaman dan survey lokasi.
Tabel 1. Kelebihan dan tantangan konsultasi jarak jauh menurut klien dan biro arsitek Kategori Kelebihan Tantangan Klien Dapat bebas melakukan waktu diskusi Terkadang diluar jam kerja Biro Arsitek Dapat mengurangi biaya transportasi Waktu diskusi akan bertambah panjang Dapat menjelaskan gambar secara online Terkadang dapat salah persepsi Perubahan atau perkembangan desain bisa berulang ulang
Sumber: Analisis pribadi

## Komunikasi  Biro  Arsitek  dengan Tim di Era New Normal
Koordinasi  dengan  tim  merupakan  hal yang  paling  utama  dalam  proses berarsitektur pada biro arsitek. Perubahan  cara  berkomunikasi  dengan tim  secara  daring  ini  menghasilkan kelebihan  serta  tantangan  tersendiri. Penyesuaian  harus  segera  dilakukan semua pihak untuk lancarnya koordinasi dengan tim.
Tabel 2. Kelebihan dan tantangan bekerja jarak jauh menurut pekerja dan pemberi kerja Kategori Kelebihan Tantangan Pekerja Mandiri dan leluasa menentukan jadwal kerja Kesulitan membedakan antara kepentingan kerja dan urusan pribadi Waktu perjalanan kekantor berkurang/ hilang Merasa terisolasi dari jejaring sosial kantor Biaya perjalanan, dan parkir berkurang Perangkat tidak lengkap atau kurang dukungan teknis
Lebih semangat dan puas bekerja Interaksi terbatas dengan pimpinan yang dapat berdampak pada karir Terhindar dari kasak kusuk kantor (office politics) Merasa tidak disukai oleh rekan kerja
Pemberi Kerja Produktifitas pekerja meningkat Kesulitan memantau kinerja pekerja Tingkat ketidakhadiran berkurang Kesulitan mengukur tingkat produktifitas pekerja Masa kerja pekerja meningkat Mendorong perubahan organisasi keluar dari zona nyaman Lebih banyak calon pegawai yang dapat dipilih Peluang dampaknegatif terhadap jejaring sosial kantor Berkurangnya biaya kantor Kesulitan mendorong sinergitas Tim Sumber: Mungkasa, 2020
Komunikasi  Biro  Arsitek  dengan Mahasiswa  Magang  di  Era  New
Normal
Komunikasi  yang  jelas  sebenarnya sangat dibutuhkan dalam proses magang ini. Mahasiswa magang sangat membutuhkan arahan untuk pelaksanaan  pembelajaran.  Dengan pandemi  ini  tentunya  menimbulkan beberapa  kesulitan  baik  dari  sisi mahasiswa  maupun  dari  sisi  biro arsitek.
Tabel 3. Kelebihan dan tantangan konsultasi jarak jauh menurut mahasiswa magang dan biro arsitek Kategori Kelebihan Tantangan Waktu perjalanan kekantor Merasa terisolasi dari jejaring Mahasisw a Magang berkurang/ hilang sosial kantor
Mandiri dan leluasa menentukan jadwal magang Kesulitan membedakan antarawaktu magang dan urusan pribadi Hemat biaya transportasi Terkadang kurang paham Ketersediaan jaringan internet Kebutuhan computer yang tidak selalu memadai Kurang terjalin ikatan tim Biro
Arsitek Tidak ada pertemuan langsung Kurang bisa mengikuti ritme pekerjaan Tingkat ketidakhadiran berkurang Kesulitan mengukur tingkat produktifitas Dibutuhkan waktu lebih panjang untuk menjelaskan Tingkat presisi pekerjaan kurang bisa diukur Terjadi gab antara tuntutan proyek dengan kemampuan mahasiswa magang
Sumber: Analisis pribadi
Dari  tabel  diatas  terlihat  lebih  banyak tantangan  dibandingkan  kelebihannya. Solusi  yang  dilakukan  biro  arsitek untuk  mengatasi  hal  tersebut  adalah sesekali melakukan pertemuan langsung antara tim di biro arsitekdengan mahasiswa magang. Pertemuan  tersebut  dilakukan  satu bulan sekali dengan protokol kesehatan. Disamping itu dibentuk tim khusus  yang  disebut  dengan  mentor untuk mendampingi intens serta
bertugas
mengkoordinasi perkembangan magang.

## Kesimpulan
Dari  analisis  yang  dilakukan  terhadap cara  berkomunikasi  baru  bisa  ditarik kesimpulan:  Komunikasi  biro  arsitek dengan klien memang dilakukan secara daring,  tetapi  untuk  perkenalan  awal dan  survei  lokasi  dilakukan  secara offline  dengan  protokol  kesehatan. Komunikasi  biro  arsitek  dengan  tim dilakukan  secara  intens  agar  persepsi dan target bisa tercapai. Kendala utama adalah  jaringan  yang  tidak  sama  di setiap  lokasi  rumah  masing  masing tim. Sehingga terkadang juga diadakan pertemuan di kantor untuk berkoordinasi. Komunikasi biro arsitek dengan mahasiswa  magang  lebih  banyak tantangannya karena mahasiswa magang belum punya banyak pengalaman tentu membutuhkan bimbingan  yang  intens  dan  itu  sulit dicapai dengan sistem daring.
Perubahan  komunikasi  di  era  new normal kaitannya dengan postkolonialisme  Homi  K  Bhabha yaitu adanya ruang ketiga diantara cara berkomunikasi  offline  dan  online.
Kedua  hal  tersebut  saat  ini  bukan sebagai  bagian  terpisah  tetapi  berpadu sebagai  alternatif  dan  solusi  baru dalam  komunikasi  sebuah  biro  arsitek sekarang  baik  dengan  tim,  mahasiswa magang maupun klien.

## Daftar Pustaka
Bhabha,  H.  K.  1994. Introduction: location  of  culture. London  dan New  York:  Routledge  Taylor  &
Francis e-Library
Bhabha,  H.  K.  2007. The  location  of culture. New York: Routledge Deleuze, G., Guattari F. 1980. C apitalisme  et  schizophrénie.
L'anti-Œdipe .  Les  Editions  de Minuit, Viking Penguin.
DeRossette, Glenn, Z.  2016. Variation in job performance among telecommuters. A thesis
submitted  to  the  faculty  of  san francisco  state  university. San Francisco, California. Gilster,  P.  1997. Digital  literacy . Meridian Groat, L. & Wang. 2002. D.
Architectural  research  methods. New York: John Wiley & Sons. Huuhtanen,  P.,  1997.  The  health  and safety  issues  for  teleworkers  in the European Union. Consolidated  report.  European Foundation  for  the  Improvement of Living and Working Conditions. Working  Paper No:
WP/97/29/EN.
Mungkasa,  O.  2020.  Bekerja  Jarak
Jauh  (Telecommuting):  Konsep, Penerapan  dan  Pembelajaran. Bappenas Working Papers
Volume III No. 1 – Maret 2020 Poster,  M.  1995. The  Second  Media Age. Cambridge: Polity Press.