Pengaruh Brand Image , Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Pascabayar Indosat Di Semarang
Galih Bahrul Allam Rasyad 1) , Hertiana Ikasari 2)
1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro
1) galihbahrul11@gmail.com , 2) hertianaikasari@dsn.dinus.ac.id

## ABSTRACT
Contemporary  information  and  technology  have  progressed  at  a  rapid  pace.  More  sophisticated,  user- friendly, and reasonably priced communication technologies are in high demand due to their ease of use from a business standpoint. As the need for internet services in Indonesia continues to increase, several operators  provide  internet  cards  or  quotas  at  different  prices.  The  operator  in  question  is  Indosat.  The purpose  of  this  study  is  as  a  way  to  test  Brand  image,  Price,  Promotion,  and  Product  Quality  on Purchasing  Decisions  for  Indosat  postpaid  cards in  Semarang  City.  The  method  used in this research is quantitative.  The  method  for  obtaining  samples  using  purposive  sampling  techniques  uses  120 respondents by distributing questionnaires via Google form. The data analysis process uses SPSS, and the data  analysis  tool  uses  multiple  linear  regression.  The  results  of  data  processing  state  that  brand  image and product quality have no significant effect on purchasing decisions while price and promotion have a significant influence on purchasing decisions for Indosat postpaid cards in Semarang.
Keywords : Brand Image, Price, Promotion, Product Quality, Purchase Decision

## ABSTRAK
Informasi  dan  teknologi  kontemporer  telah  mengalami  kemajuan  yang  sangat  pesat.  Teknologi komunikasi  yang  lebih  canggih,  ramah  pengguna,  dan  harga  terjangkau  sangat  diminati  karena kemudahan  penggunaannya  dari  sudut  pandang  bisnis.  Karena  kebutuhan  layanan  internet  di  Indonesia yang  terus  meningkat,  beberapa  operator  menyediakan  kartu  atau  kuota  internet  dengan  harga  yang berbeda-beda.  Operator  yang  dimaksud  adalah  Indosat.  Tujuan  dari  penelitian  ini  sebagai  cara  untuk menguji Brand  image ,  Harga,Promosi,  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian  kartu pascabayar Indosat di Kota Semarang. Metode yang dipakai pada penelitian ini adalah kuantitatif. Metode untuk mendapatkan sampel yang menggunakan teknik purposive sampling menggunakan 120 responden dengan  penyebaran  kuesioner  melalui google  form. Proses  analisis  data  menggunakan  SPSS,  dan  alat analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil olah data menyatakan bahwa brand image dan kualitas  produk  tidak  berpengaruh  signifikan  pada  keputusan  pembelian  sedangkan  harga  dan  promosi mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  kartu  pascabayar  Indosat  di Semarang.
Kata kunci : Brand Image,Harga, Promosi, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Keputusan pembelian adalah bagian dari proses pengambilan keputusan ketika konsumen membuat pilihan sebenarnya. Menurut (Purboyo et  al.,  2021),  konsumen  mengambil  keputusan pembelian  setelah  mereka  mengidentifikasi masalah, mengevaluasi, dan memperoleh
informasi  terhadap  suatu  produk  tertentu. Pemasar perlu memiliki pemahaman lebih dalam tentang  banyak  faktor  yang  mempengaruhi proses  pengambilan  keputusan  konsumen  jika mereka  ingin  sukses.  Harga,  citra  merek, promosi,  dan  kualitas  produk  secara  umum
hanyalah  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi pandangan konsumen pada keputusan pembelian mereka.
Selain  itu,  informasi  dan  teknologi kontemporer  telah  mengalami  kemajuan  yang sangat pesat. Salah satu gerakan yang
berkembang paling pesat dalam sejarah, globalisasi  telah  mengubah  beberapa  negara menjadi  raksasa  ekonomi  multinasional.  Agar semua  upaya  manusia,  termasuk  teknologi informasi  dapat  berkembang,  hal  ini  akan menghasilkan aliran data yang memerlukan jalur komunikasi. Berkat perkembangan era informasi, operasi bisnis modern dapat dilakukan.  Teknologi  komunikasi  yang  lebih canggih,  ramah  pengguna, dan  harga  terjangkau sangat diminati karena kemudahan penggunaannya  dari  sudut  pandang  bisnis. Karena  kebutuhan  layanan  internet  di  Indonesia yang  terus  meningkat,  beberapa  operator menyediakan  kartu  atau  kuota  internet  dengan harga yang berbeda-beda. Keinginan ini dimanfaatkan oleh orang-orang dari segala usia, terutama  generasi  muda,  yang  merupakan pengguna  internet  berat  dan  pengguna  media sosial.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  perlu mengerahkan  upaya  maksimal  untuk  menarik perhatian klien dan menjual produknya di pasar. Upaya  yang  dilakukan  perusahaan  telepon seluler di Indonesia untuk memikat kliennya.
Jika  suatu  produk  secara  konsisten memenuhi  janjinya,  pembeli  akan  memiliki kesan  positif  terhadap  produk  tersebut  dan kemungkinan  besar  akan  membelinya  lagi,  baik saat mereka berbelanja online atau di toko fisik. Keuntungan  menggunakan  kartu  pascabayar Indosat  antara  lain  diskon  25%,  bonus  kuota bulanan, akumulasi kuota, voucher saldo Gopay senilai  50.000  rupiah,  dan  gratis  nelpon  ke anggota Indosat lain selama 100 menit. Voucher untuk Google Play yang didiskon.

## Tabel 1.1 Jumlah Pelanggan
Sumber: Top Brand Index
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa persentase  Indosat  Pascabayar  terus  mengalami penurunan  dan  stagnan.  Pada  tahun  2015, persentasenya  hanya  14,80%;  di  tahun  2016 sebesar  9,90%;  tahun  2017  sebesar  10,80%; tahun  2018  sebesar  10,30%;  dan  terakhir  tahun 2019 sebesar 21,80% persen.
Pengertian produk adalah segala sesuatu yang  dapat  dibeli,  dikonsumsi  atau  digunakan guna  memuaskan  keinginan  dan  kebutuhan  di pasar  (Syahirra  &  Aryani,  2023).  Kualitas produk  penting  saat  melakukan  pembelian, menurut penelitian tersebut.
Brand  Image adalah  jumlah  ingatan pelanggan terhadap merek serta konsepsi mereka yang  lebih  umum  terhadap  merek  tersebut (Vidianto  &  Ugy  Soebiantoro,  2022).  Dalam jurnal  tersebut,  memiliki  reputasi  yang  baik untuk  merek  anda  akan  memberi  keunggulan signifikan di pasar.
Harga adalah jumlah uang yang diperlukan  untuk  membeli  sekumpulan  barang dan jasa tertentu (Usmiar & Nurhamidah, 2019). Selain  itu,  di  antara  unsur-unsur  bauran pemasaran, penetapan harga menawarkan tingkat  kelonggaran  yang  paling  besar.  Berbeda dengan  kontrak  untuk  tampilan  dan  distribusi produk, harga dapat berubah sewaktu-waktu.
Promosi  adalah  salah  satu  bagian terpenting  dari  kampanye  pemasaran,  yang menarik  perhatian  pada  produk  baru  dan mendorong konsumen untuk membelinya (Rifa’I Bayu et al., 2020).
Karena berdampak langsung pada keputusan pembelian. Kenikmatan yang dirasakan konsumen setelah berinteraksi dengan merek  merupakan  komponen  kesan  baik  yang ditinggalkannya  terhadap  mereka.  Para  peneliti dalam pendekatan ini berkonsentrasi pada empat faktor terpisah yaitu citra merek, harga, promosi, dan  kualitas  produk.  Hal  ini  disebabkan  oleh fakta  bahwa  penelitian  yang  meneliti  keempat parameter  ini  masih  terdapat  kesenjangan penelitian ( research gap ).
Penelitian  ini  dimulai  dengan  melihat brand  image sebagai  variabel.  Studi  ini
menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian pelanggan  sangat  dipengaruhi  oleh  perubahan positif  dalam  kesan  mereka  terhadap  merek. Meskipun penelitian menunjukkan bahwa persepsi  konsumen  terhadap  merek  tidak berdampak signifikan terhadap keputusan pembelian  mereka,  hal  ini  benar  adanya  pada penelitian (Yanto, 2018).
Kedua,  ada    variabel  harga.  Menurut penelitian,  kesan  konsumen  terhadap  harga berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian akhir mereka (Pangdugi & Gunawan, 2021).  Sebaliknya,  penelitian  yang  dilakukan pada  (Indaini  &  Samsiyah,  2022)  menunjukkan bahwa  keputusan  pembelian  pelanggan  tidak dipengaruhi oleh kesadaran harga.
Komponen ketiga adalah promosi. Bukti menunjukkan bahwa promosi penjualan memang mempengaruhi  keputusan  akhir  konsumen (Indaini & Samsiyah, 2022). Penelitian menunjukkan bahwa promosi tidak mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen terhadap  produk  (Hairudin  &  Hasbullah,  2023). Perbedaan dalam temuan penelitian ini membuat peneliti meragukan temuan penyelidikan sebelumnya.
Keempat,  kualitas  produk.  Sekalipun kualitas produk selalu mempengaruhi keputusan pembelian,  hal  tersebut  tidak  selalu  terjadi. Penelitian  yang  dilakukan  (Listighfaroh,  2020) menegaskan  kualitas  produk  memiliki  kekuatan untuk mempengaruhi keputusan pembelian yang sebenarnya.  Hal  ini  mempunyai  pengaruh  yang besar dan positif terhadap keputusan, sebagaimana  dimaksud.  Hal  ini  bertentangan pada  temuan  penelitian  yang  menunjukkan bahwa  persepsi  konsumen  terhadap  kualitas produk  memiliki  pengaruh  yang  kecil  terhadap keputusan  pembelian  mereka  (Setyani  & Prabowo, 2020).
Melihat gambaran besarnya, jelas bahwa Indosat  Ooredoo  memerlukan  strategi  untuk tumbuh  di  pasar  yang  kompetitif  ini.  Selalu mencari  solusi,  selalu  menciptakan  konsep- konsep  baru,  dan  terus-menerus  mewujudkan ide-ide  ini  memungkinkan  perusahaan  untuk tumbuh,  meningkatkan  operasi,  dan  lebih  cepat memasuki sektor-sektor terkait. Oleh karena itu,
dunia  usaha  perlu  memikirkan  strategi  baru untuk mendongkrak penjualan, seperti meningkatkan  kualitas  produk,  pemasaran, harga,  dan  reputasi  di  pasar.  Sehingga  peneliti tertarik  untuk  meneliti  permasalahan  ini  dengan judul  “Pengaruh  Brand  Image,  Harga,  Promosi, dan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian Kartu Pascabayar Indosat di Semarang.”

## KAJIAN TEORI

## Brand Image
Menurut  (Rifa’I  Bayu  et  al.,  2020) Untuk  menjamin  bahwa  produk  memenuhi harapan  pelanggan, brand  image mencakup semua  aspek  produk,  yang  meliputi  pemasaran, perencanaan,  manufaktur,  dan  pemeliharaan. Reputasi  positif  terhadap  merek  produsen  akan mendatangkan  lebih  banyak  pelanggan  dan mendongkrak  penjualan.  Dengan  demikian, konsumen  akan  lebih  cenderung  membeli barang-barang  berkualitas  tinggi.  Sebaliknya, pembeli  yang  memiliki  kesan  negatif  terhadap merek  suatu  perusahaan  cenderung  tidak membeli  produk  merek  tersebut  dan  bahkan mungkin menghindarinya sama sekali.
Brand Image mempunyai dampak terhadap  suatu  perusahaan.  Ketika  konsumen memiliki  kepercayaan  terhadap  produk  suatu perusahaan,  mereka  cenderung  akan  membeli produk  tersebut.  Beberapa  indikator  citra  merek yang  positif  adalah:  Yang  pertama  adalah keunggulan;  yang  kedua  adalah  karakter;  dan yang  ketiga  adalah  pengabdian  terhadap  merek. Berdasarkan  penelitian  yang  dilaksanakan  oleh (Sofina  &  Patrikha,  2021)  mengungkapkan bahwa  citra  merek  memiliki  dampak  pada pemutusan pembelian.
H1: Brand  Image  memiliki  pengaruh  positif terhadap keputusan pembelian kartu pascabayar Indosat di Semarang.

## Harga
Menurut  Swastha  &  Irawan  (2020) Dalam  dua  konteks,  "harga"  dapat  mewakili jumlah  total  yang  harus  dibayarkan  atau jumlah yang  akan  ditukarkan  dengan  produk  yang
dipilih  oleh  pembeli.  Harga  suatu  produk  atau jasa,  dalam  definisi  paling  literalnya,  adalah biayanya. Dengan kata lain, harga adalah jumlah total  nilai  yang  diberikan  pembeli  atas  semua keuntungan  yang  mereka  peroleh  dari  suatu layanan  atau  produk.  Oleh  karena  itu,  untuk memperoleh keuntungan sebesar-besarnya, setiap  pelaku  usaha  memerlukan  kebebasan dalam  menetapkan  harga  sendiri.  Ketika menentukan  harga  bagi  pembeli  dan  penjual, perusahaan  memprioritaskan  kualitas layanan  di atas biaya.
Penetapan  harga  mempengaruhi  bisnis. Penetapan  harga  yang  tepat  meningkatkan kemungkinan  pelanggan  melakukan  pembelian. Indikator untuk harga adalah: Pertama, keterjangkauan  harga;  kedua,  harga  harus sepadan  dengan  kualitas  produk;  dan  ketiga, daya  saing  harga.  Berdasarkan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Hidayad,  2019),  (Syahirra  & Aryani,  2023),  (Rifa’I  Bayu  et  al.,  2020),  dan (Susana et al., 2023) mengatakan harga memiliki pengaruh keputusan pembelian.
H2: Harga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian kartu pascabayar Indosat di Semarang.
Promosi
Promosi adalah jenis komunikasi pemasaran  yang  umum.  Sebagai  bagian  dari bauran  promosi,  promosi  penjualan  merupakan bagian penting dari inisiatif memasarkan produk. Menurut Kotler & Armstrong (2019:63) definisi promosi  sebagai  berikut:  Iklan  menyampaikan manfaat  suatu  produk  kepada  khalayak  sasaran dengan  harapan  mereka  akan  melakukan pembelian.  Promo  tidak  hanya  memungkinkan perusahaan  dan  pelanggan  tetap  berhubungan, namun  juga  dapat  mempengaruhi  pelanggan untuk  membeli  sesuatu  atau  memanfaatkan layanan dengan cara tertentu.
Kampanye  tersebut  berdampak  pada bisnis.  Salah  satu  cara  untuk  mendongkrak penjualan  produk  adalah  dengan  mengadakan promosi  penjualan,  yang  memberikan  insentif kepada pembeli untuk membeli lebih banyak. a) diskon  penjualan,  b)  penjualan  personal,  c) beriklan  di  media  sosial  merupakan  indikator promosi.. Berdasarkan penelitian yang dilakukan
oleh  (Sagala  &  Simanihuruk,  2022),  (Usmiar  & Nurhamidah, 2019), (Setyani & Prabowo, 2020), (Susana  et  al.,  2023),  dan  (Rifa’I  Bayu  et  al., 2020)  mengatakan  promosi  mempengaruhi keputusan pembelian.
H3:  Promosi  memiliki  pengaruh  positif terhadap keputusan pembelian kartu pascabayar Indosat di Semarang.

## Kualitas Produk
Kunci untuk memberikan layanan terbaik  adalah  memiliki  pemahaman  yang  kuat terhadap  kualitas  produk.  Jika  konsumen menganggap  suatu  produk  sesuai  dengan kebutuhan  mereka,  kemungkinan  besar  mereka akan  membelinya.  Akibatnya,  banyak  ahli mencoba  mencari  tahu  apa  yang  membuat kerangka  kualitas  layanan  lengkap.  Saat  ini kualitas produk menjadi faktor utama kemampuan  suatu  perusahaan  dalam  meraih pangsa  pasar.  Kualitas  produk  dapat  berupa segala sesuatu yang dapat dibeli oleh konsumen untuk  memenuhi  keinginan  atau  kebutuhannya. Hal-hal  seperti  bangunan,  acara,  orang,  lokasi, properti,  perusahaan,  data,  dan  ide  semuanya merupakan  bagian  dari  kategori  ini  menurut Kotler & Armstrong (2021:08).
Kualitas produk berdampak pada bisnis. Memberikan  layanan  pelanggan  yang  sangat baik  memotivasi  pembeli  untuk  memberikan pertimbangan serius terhadap barang yang ingin mereka beli, meningkatkan kemungkinan mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan dan  sering  menggunakannya.  Anda  dapat memverifikasi  atribut  produk  menggunakan indikator  kualitas  produk.  Indikator  yang digunakan  untuk  Kualitas  Produk  yaitu:  a.  daya tahan    b.  ketepatan    c.  reliabilitas.  Berdasarkan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Setyani  & Prabowo, 2020), (Listighfaroh, 2020), (Sagala & Simanihuruk,  2022),  dan  (Vidianto  &  Ugy Soebiantoro, 2022) mengatakan Kualitas Produk mempengaruhi keputusan pembelian.
H4:  Kualitas  Produk  memiliki  pengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian  kartu pascabayar Indosat di Semarang.

## Gambar 2.1: (Kerangka Konsep Penelitian)
H1: Brand  Image memiliki  pengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian  kartu  pascabayar Indosat di Semarang.
H2:  Harga  memiliki  pengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  kartu  pascabayar  Indosat di Semarang.
H3: Promosi memiliki pengaruh positif terhadap keputusan  pembelian  kartu  pascabayar  Indosat di Semarang.
H4:  Kualitas  Produk  memiliki  pengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian  kartu  pascabayar Indosat di Semarang.

## METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Dari tata letak  penelitian  terlihat  bahwa  Keputusan Pembelian  Sebagai  variabel  terikat  dan Brand Image, Harga,  Promosi,  dan  Kualitas  Produk sebagai  variabel  bebas  pembentuk  keputusan pembelian.  Pendekatan purposive  sampling digunakan  untuk  memilih  sampel  penelitian berdasarkan  kriteria  yang  telah  ditentukan. Penduduk wilayah Semarang seluruhnya merupakan  pemegang  kartu  jaringan  Indosat Pascabayar.
Teknik analisis data adalah
mengelompokkan data berdasarkan jenis responden  dan  variabel,  mentabulasi  data seluruh  variabel  responden,  menyajikan  data setiap  variabel  yang  diteliti,  dan  melakukan perhitungan  untuk  menjawab  rumusan  masalah, menguji  hipotesis,  dan  menjawab  rumusan masalah,  menurut Sugiyono (2020:131). Teknik yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data menggunakan  kuesioner.  Kuesioner  dikirimkan kepada  peserta  untuk  mengukur  sentimen mereka  terhadap  variabel  penelitian.  Orang
mengisi  kuesioner  dengan  memilih  opsi  yang paling menggambarkan jawaban mereka terhadap  pernyataan  atau  pertanyaan  yang disajikan dalam format pilihan ganda. Mendistribusikan  formulir  Google  melalui jaringan  media  sosial  seperti  WhatsApp  adalah salah  satu  pendekatan  untuk  mendapatkan responden.  Responden  yang  digunakan  untuk penelitian ini berdomisili di Kota Semarang dan Luar  Kota  Semarang.  Rumus  yang  digunakan penulis  untuk  menghitung  ukuran  sampel  yang diperlukan  adalah N = (5 sampai 10). Sebanyak 120 responden telah dikumpulkan dari 119 hasil yang dihasilkan oleh rumus yang digunakan oleh Hair  et  al  (2020).  Alat  analisis  yang  digunakan adalah regresi linier berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data Responden
Tabel 4.1 Data Responden

## Sumber: (Data diolah, 2024)
Untuk menyelesaikan survei yang berjumlah  120  item,  peserta  harus  memberikan jenis  kelamin,  usia,  alamat  tempat  tinggal,  dan berapa  tahun  mereka  menggunakan  kartu pascabayar Indosat. Mayoritas responden adalah laki-laki (67,8%) dan minoritas adalah perempuan  (32,2%)  ketika  diminta  untuk mendefinisikan  kriteria  mereka  berdasarkan gender.  Dengan  persentase  38%,  responden berusia 21–25 tahun, masing-masing 28,9%, dan 33,1%  memberikan  karakteristiknya.  Mereka yang berusia 26–28 tahun merupakan kelompok usia  terbesar  berikutnya.  Persentase  responden berdasarkan domisili paling besar berada di Kota Semarang (61,2%), sedangkan persentase di luar Kota  Semarang  sebesar  38,8%.  Setelah  satu
tahun  penggunaan,  persentasenya  turun  menjadi 28,1%, 26,4% setelah 1,5 tahun, 21,5% setelah 2 tahun, dan 24% setelah jangka waktu lama.

## Metode Analisis Data
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  pengaruh  variabel  independen terhadap satu variabel dependen yang menggunakan alat analisis regresi linier berganda. Statistical  Product  and  Service Solutions (SPSS) digunakan untuk menguji data.

## Uji Instrumen

## Uji Validitas
Untuk  mengetahui  sah  atau  tidaknya suatu  kuesioner  dilakukan  pengujian  validitas menurut  Ghozali  (2021:66).  Elemen  pernyataan Anda  yang  memiliki  korelasi  kuat  dengan  skor total Anda menunjukkan bahwa elemen tersebut dapat  membantu  dalam  mengekspresikan  ide Anda  secara  akurat.  Apabila  r-hitung  lebih  dari r-tabel  (sig  0,05),  maka  instrumen  pernyataan tersebut valid.
Tabel 4.2 Uji Validitas
Sumber : (Data diolah, 2024)
Kelima  item  pernyataan  dari  variabel  tersebut mencakup  isi  penelitian  seperti  terlihat  pada tabel di atas. Data lapangan mungkin sah karena nilai  r  yang  dihitung  untuk  semua  pernyataan lebih besar dari nilai r tabel (0,178)..

## Uji Reliabilitas
Menurut  (Sugioyono,  2021:176)  Uji Reliabilitas  adalah  Sejauh  mana  pemberian berulang-ulang  terhadap  alat  ukur  yang  sama memberikan  temuan  yang  konsisten.  Uji reliabilitas  digunakan  untuk  mengukur  sejauh mana suatu  tes  tetap  konsisten  setelah dilakukan  berulang-ulang  terhadap  subjek dan  dalam  kondisi  yang  sama. Dalam penelitian  ini  memiliki  kriteria Cronbach  Alpha (α) >0,6 untuk dinyatakan reliabel.
Tabel 4.3 Uji Reliabilitas

## Sumber : (Data diolah, 2024)
Seluruh  variabel  pada  tabel  menunjukan  nilai Cronbach's  Alpha lebih  tinggi  dari  0,6.  Hal  ini membuktikan  bahwa  indikator-indikator  yang dimasukkan dalam penelitian ini reliabel.

## Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Uji  asumsi  klasik  yang  utama  yaitu analisis  normalitas.  Tujuan  uji  ini  untuk menentukan  apakah  distribusi  variabel  dapat dianggap normal.
Gambar 4.1 : (Uji Normalitas)
Menurut Ghozali (2021:196) Apabila grafik data (titik-titik) menunjukkan data sebenarnya mengikuti  pola  linear  diagonal,  regresi  model dianggap mengikuti distribusi normal.
Kesimpulannya
adalah model regresi berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Uji  asumsi  klasik  lainnya  adalah  uji multikolinearitas.  Dalam  model  regresi  linier berganda,  hal  ini  memeriksa  apakah  ada kemungkinan satu variabel independen berkorelasi  signifikan  dengan  variabel  lainnya. Dalam  situasi  ketika  nilai  toleransi  melebihi 0,100 dan nilai faktor inflasi variasi (VIF) turun di bawah 10,00, Ghozali (2021:157) menegaskan  bahwa  multikolinearitas  tidak menjadi masalah.

## Tabel 4.4 Uji Multikolinearitas
Sumber: (Data diolah, 2024)
Setiap  variabel  memiliki  nilai  toleransi lebih dari 0,100 dan VIF lebih rendah dari 10,00, menurut temuan pengujian. Akibatnya, multikolinearitas tidak terdeteksi.

## Uji Heteroskedastisitas
Menurut
Ghozali (2021:178),
heteroskedastisitas  tidak  dapat  ditunjukkan  jika scatter plot tidak menunjukkan pola yang terlihat dan titik-titik data tersebar secara merata di atas dan di bawah 0 pada nilai Y .
Gambar 4.2: (Uji Heteroskedastisitas Scatterplots)
Uji  heteroskedastisitas  merupakan  uji  hipotesis konvensional yang ketiga. Jika hasil uji statistik tinggi  berarti  model  regresi  berganda  berhasil. Hal  ini  karena  hal  ini  menunjukkan  betapa miripnya residu dengan data baru. Homoskedastisitas  menggambarkan  kondisi  ini. Kesimpulannya  adalah  model  regresi  berganda berhasil.

## Analisa Regresi Linear Berganda
Jika  ingin  mengetahui  apakah  dua  atau lebih  variabel  bebas  (X)  berpengaruh  terhadap variabel terikat (Y), dapat menggunakan analisis regresi linier berganda. Banyak variabel independen  yang  dimasukkan  ke  dalam  model regresi  linier  berganda.  Tujuan  analisis  ini adalah  untuk  mengetahui  besar  dan  arah pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen. Ghozali (2018).
Tabel 4.5 Analisa Regresi Linear Berganda

## Sumber: (Data diolah, 2024)
Tabel  sebelumnya  menunjukkan  uraian persamaan regresi berganda sebagai berikut : Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β3X4+e jadi, Y  =  5.722  +  0,086X1  +  0,258X2  +  0,305X3  + 0,184X4+e
Persamaan  regresi  linear  berganda  di  atas  dapat diuraikan seperti ini :
Nilai konstanta (a) menunjukkan nilai positif sebesar 5,722. Berdasarkan tanda-tanda tersebut, kita  dapat  menyimpulkan  bahwa  hubungan kedua  variabel  tersebut  bersifat  satu  arah. Dengan  tidak  adanya  perubahan  nilai  seluruh variabel  independen  meliputi  Citra  Merek  (X1), Harga (X2), Promosi (X3), dan Kualitas Produk
(X4), maka diperoleh nilai keputusan pembelian sebesar 5,722.
1. Variabel brand  image (X1)  mempunyai koefisien  regresi  positif  sebesar  0,086.
Jika brand image (X1) meningkat maka keputusan  pembelian  (Y)  juga  akan meningkat, begitu juga sebaliknya.
2. Koefisien  regresi  sebesar  0,258  untuk variabel  Harga  (X2)  menunjukkan adanya  koefisien  regresi  positif.  Hal  ini menyiratkan jika variabel harga terjangkau  maka  keputusan  pembelian (Y)  juga  akan  meningkat,  begitu  juga sebaliknya.
3. Koefisien  regresi  positif  sebesar  0,305 ditunjukkan oleh variabel Promosi (X3). Hal  ini  menunjukkan  bahwa  jika variabel  promosi  (X3)  meningkat  maka keputusan  pembelian  (Y)  juga  akan meningkat, begitu juga sebaliknya.
4. Analisis  regresi  pada  variabel  Kualitas Produk  (X4)  menghasilkan  nilai  positif sebesar  0,184.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  jika  variabel  Kualitas  Produk
(X4) meningkat maka keputusan pembelian  (Y)  juga  akan  meningkat, begitu juga sebaliknya.

## Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  bertujuan  untuk  mengetahui apakah  variabel  bebas  secara  parsial berpengaruh  terhadap  variabel  terikat .  Tabel distribusi t dengan derajat kebebasan parsial 5% dan  α  ditetapkan  pada  0,05  digunakan  untuk menyelidiki dampak variabel independen. Faktor yang berbeda Sebaliknya, jika nilai t hitung lebih kecil dari t tabel atau nilai signifikansinya lebih dari  0,05  maka  variabel  tersebut  dianggap signifikan.
Tabel 4.6 Uji Parsial (Uji t) Coefficients a
Sumber: (Data diolah, 2024)
1. Pengujian Brand Image (X1)
Nilai  estimasi  t  adalah  0,962,  yang kurang  dari  1,980,  dan  nilai  yang diidentifikasi  adalah  0,338,  yang  lebih dari  0,05,  yang  menunjukkan  relevansi dampak X1 terhadap Y. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa H1 ditolak, yang menunjukkan  bahwa  citra  merek  (X1) tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap pilihan membeli konsumen (Y).
2. Pengujian Harga (X2)
Nilai  t  hitung  sebesar  3,288  lebih  besar dari  nilai  t  tabel  sebesar  1,980,  dan signifikansi  pengaruh  X2  terhadap  Y sebesar  0,001  kurang  dari  0,05.  Oleh karena  itu,  dapat  dikatakan  bahwa  H2 dapat  diterima,  yang  menunjukkan bagaimana  harga  (X2)  mempengaruhi penilaian mengenai apa yang akan dibeli (Y).
3. Pengujian Promosi (X3) Nilai t estimasi sebesar 2,960 lebih besar dari  nilai  t  tabel  sebesar  1,980,  dan signifikansi  pengaruh  X3  terhadap  Y sebesar 0,004 lebih kecil dari 0,05. Oleh karena  itu,  dapat  dikatakan  bahwa  H2 yang  menunjukkan  bagaimana  iklan (X3)  mempengaruhi  pilihan  pembelian (Y) dapat diterima.
4. Pengujian Kualitas Produk (X4)
Signifikansi  dampak  X1  terhadap  Y adalah  0,067,  yang  lebih  tinggi  dari 0,05,  sedangkan  nilai  t  yang  dihitung adalah  1,848,  yang  lebih  rendah  dari 1,980.  Dengan  demikian  H4  dapat dikatakan ditolak, artinya kualitas produk (X4) tidak berpengaruh signifikan  terhadap  pilihan  membeli konsumen (Y).

## Uji Koefisien Determinasi (R2)
Penelitian ini menggunakan uji koefisien determinasi  untuk  mengukur  seberapa  baik model  regresi  menjelaskan  perbedaan  data  yang diamati. Dengan menentukan persentase variabilitas variabel terikat yang dapat
dipertanggungjawabkan  oleh  variabel  bebas, maka  koefisien  determinasi  dapat  digunakan untuk menilai kecukupan model regresi.
Tabel 4.7 Koefisien Determinasi

## Sumber: (Data diolah, 2024)
Dari  Hasil  kerja  yang  disampaikan, menunjukan  nilai  R  Square  sebesar  0,426.  Hal ini  dapat  digunakan  sebagai  indikasi  bahwa dalam  penelitian  ini  dengan  demikian  dampak jika  bersama-sama  variabel  brand  image,  harga, promosi,  dan  kualitas  produk  terhadap  variabel keputusan pembelian adalah sebesar 42,6 persen.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh  Brand  Image  terhadap  Keputusan Pembelian
Berdasarkan  penelitian  ini  menunjukan bahwa brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini didapatkan  dari  perhitungan  uji  t  dengan signifikasi  sebesar  0,338,  yang  lebih  dari  0,05, dan nilai t hitungnya adalah 0,962, yang kurang dari 1,980. Maka dari itu, didalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi tingkat brand image maka belum dipastikan hal tersebut akan meningkatkan keputusan pembelian, dengan  demikian  hal  tersebut  benar  adanya bahwa  brand  image  pada  penelitian  ini  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Bagi  konsumen,  citra  merek  ( brand image) yang  baik  tidak  bisa  serta  merta  bisa mempengaruhi  mereka  ingin  membeli  atau mencoba suatu produk. Beberapa pelanggan juga memperhitungkan  faktor-faktor  lain,  misalkan seperti  loyalitas  pelanggan,  rekomendasi  dari teman  atau  presepsi  mereka  sendiri.  Hasil penelitian  tersebut  dikuatkan  dengan  peneletian sebelumnya  oleh (Syahirra  &  Aryani,  2023), .(Dilasari  &  Zubadi,  2019),  dan  (Vidianto  & Ugy  Soebiantoro,  2022)  dimana Brand  Image tidak berpengaruh secara signifikan.
Pengaruh Harga terhadap Keputusan

## Pembelian
Pada  penelitian  ini  menunjukan  bahwa nilai  t  sebesar  1,848,  yang  kurang  dari  1,980, dan  tingkat  signifikansi  0,067,  yang  lebih  dari 0,05, dihasilkan dari data yang digunakan untuk perhitungan  uji-t.  Hasil  tersebut  menunjukan bahwa  harga  berdampak  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  untuk  membeli  kartu pascabayar  Indosat.  Dengan  adanya  harga, pelanggan mungkin tertarik untuk membeli kartu pascabayar  Indosat,  yang  akan  berdampak  pada keputusan  pembelian  mereka.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  (Hidayad,  2019),  (Syahirra  & Aryani,  2023),  (Setyani  &  Prabowo,  2020), (Rifa’I  Bayu  et  al.,  2020),  dan  (Susana  et  al., 2023)  merupakan  penelitian  yang  menunjukkan bahwa    harga  berdampak  signifikan  terhadap keputusan pembelian konsumen.

## Pengaruh  Promosi  terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  pada  perhitungan  uji  t yang  menghasilkan  nilai  t  sebesar  1,848  kurang dari  1,980  dan  signifikansi  sebesar  0,067  lebih dari  0,05.  Hasil  ini  menunjukan  bahwa  faktor promosi secara signifikan mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  untuk  membeli kartu  pascabayar  Indosat.  Pelanggan  mungkin akan  lebih  tertarik  untuk  membeli  kartu pascabayar  Indosat  jika  terbujuk  oleh  promosi, yang pada akhirnya akan mempengaruhi pilihan mereka  untuk  membeli.  Temuan  penelitian  ini mendukung penelitian sebelumnya yang menunjukkan  bahwa  promosi  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen  (Sagala  &  Simanihuruk,  2022), (Usmiar  &  Nurhamidah,  2019),  (Setyani  & Prabowo,  2020),  (Susana  et  al.,  2023)  dan (Rifa’I Bayu et al., 2020).
Pengaruh Kualitas Produk terhadap

## Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian ini, kualitas produk  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  uji  t  tabel  sebesar 1,980  lebih  signifikan  dibandingkan  nilai  t hitung sebesar 1,848 (dengan tingkat signifikansi 0,067  lebih  tinggi  dari  0,05).  Oleh  karena  itu, indikator  kualitas  produk,  seperti  daya  tahan,
ketepatan, dan reliabilitas, mendapat nilai rendah dari responden. Di zaman  ketika telecommuting merupakan hal yang lumrah, memiliki konektivitas internet sangatlah penting. Pelanggan  memberikan  rating  rendah  karena menganggap  internet  tidak  stabil.  Agar  dapat tetap  bekerja  atau  belajar  tanpa  gangguan, pelanggan  menginginkan  akses  internet  yang stabil.  Masyarakat  beranggapan  bahwa  kualitas produk  Indosat  tidak  banyak  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  mereka.  Kualitas produk  juga  tidak  mempengaruhi  keputusan pembeli  pada  hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh  (Sofina  &  Patrikha,  2021),  dan  (Pangdugi & Gunawan, 2021). Berdasarkan hasil penelitian,  kualitas  produk  Indosat  Ooredoo tidak  berperan  signifikan  dalam  keputusan pembelian.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Pada  penelitian  ini  dapat  disimpulkan bahwasanya brand  image tidak  mempengaruhi keputusan  pembelian  karena  bagi  pelanggan brand image yang baik belum tentu mempengaruhi  mereka  ingin  membeli  karena beberapa  pelanggan  juga  memperhitungkan faktor  lain.  Harga  mempengaruhi  keputusan pembelian  karena  harga  adalah  sebuah  faktor yang  penting  bagi  pelanggan  guna  memutuskan pembelian  kartu  Indosat,  semakin  harga  setara dengan kualitas maka konsumen tidak akan ragu ragu  untuk  melakukan  pembelian  pada  produk kartu  pascabayar  Indosat.  Promosi  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, karena pelanggan akan merasa terbujuk untuk melakukan  pembelian  yang  mempengaruhi pilihan  mereka  untuk  membeli.  Kualitas  produk pada  penelitian  ini  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  karena  dari  hasil kuesioner  pelanggan  memberikan  nilai  yang rendah terhadap kualitas produk kartu pascabayar  Indosat,  maka  dari  itu  mereka menganggap  bahwa  internet  dari  kartu  Indosat tidak stabil maka dari itu pelanggan menginginkan  internet  yang  stabil.  Dalam penelitian  ini  terdapat  masalah  yaitu  sampel
responden  didominasi  oleh  pelanggan  berusia 21-25  tahun,  padahal  konsmen  dari  kartu pascabayar indosat mencakup rentang usia yang lebih luas.

## Saran
Oleh  karena  itu,  saran  bagi  perusahaan adalah  sebagai  berikut:  Brand  image  dan Kualitas  Produk  harus  ditingkatkan  lagi  karena mempengaruhi  loyalitas  pelanggan  terhadap keputusan  pembelian  produk,  serta  menjaga Harga  dan  Promosi  supaya  selalu  dikenang dibenak  konsumen  dan  menjaga  konsumen melakukan pembelian berulang. Teruntuk Peneliti  yang  akan  datang  bisa  menggunakan objek  yang  berbeda  serta  memperluas  variabel yang akan digunakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Dilasari,  Y.  S.  R.,  &  Zubadi,  H.  (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga,
Promosi,  Dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada Rabbani Store Di Kota Magelang. Business and  Economics  Conference  In  Utilizing  of Modern Technology , 743. https://journal.unimma.ac.id/index.php/con ference/article/view/3539/1713 Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan  Program  SPSS .  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25. Universitas Diponegoro.
Hair et al. (2020). Assessing measurement model quality  in  PLS-SEM  using  confirmatory composite analysis .
Hairudin,  &  Hasbullah.  (2023).  Pengaruh Promosi,  Harga,  Dan  Lokasi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Perumahan  Subsidi Villa Sutra Pada Pt. Mitra Saburai Properti. Jurnal  Revenue:  Jurnal  Akuntansi , 3 (2),
715–726.
Hidayad,  R.  (2019). Pengaruh  Harga,  Promosi Dan  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kartu  Paket  Indosat  Oredoo (Studi kasus mahasiswa Universitas Muhammadiyah  Jember  fakultas  Ekonomi
prodi Manajemen) . Universitas Muhammadiyah Jember.
Indaini,  Y.  D.,  &  Samsiyah,  S.  (2022).
Pembelian  Paket  Data  Internet  Indosat  ( Studi  kasus  pelajar  di  Desa  Kraton  , Kecamatan  Krian  ,  Kabupaten  Sidoarjo  ).
Journal of Sustainability Business
Research , 3 (2), 313–320.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2019). Prinsip- prinsip Pemasaran (Edisi Ke-1). Erlangga.
Listighfaroh,  M.  I.  (2020).  Pengaruh  Kualitas
Produk,  Harga  dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Sabun  Cair Feira  White  Shower  Cream  Di  Surabaya.
Angewandte Chemie  International Edition, 6(11), 951–952. , 1–17. http://eprints.uwp.ac.id/id/eprint/1428/2/jur nalku new.pdf
Pangdugi,  G.  A.,  &  Gunawan,  C.  (2021).
Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kartu
Perdana Indosat Di Kota Sukabumi. Jurnal Disrupsi Bisnis , 4 (3), 269.
https://doi.org/10.32493/drb.v4i3.9964
Purboyo,  P.,  Hastutik,  S.,  Kusuma,  G.  P.  E.,
Sudirman,  A.,  Sangadji,  S.  S.,  Wardhana, A.,  Kartika,  R.  D.,  Hilal,  N.,  &  Syamsuri, S.  (2021). Perilaku  Konsumen  (Tinjauan Konseptual  &  Praktis) .  Media  Sains Indonesia.
Rifa’I  Bayu,  Mitariani  Ni  Wayan  Eka,  & Imbayani  I  Gusti  Ayu.  (2020).  Pengaruh
Persepsi  Harga,  Kualitas  Produk,  Dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian
Kartu Perdana Internet Di Gallery Smartfren Denpasar. Values , 1 , 1–12.
Rony Hidayad et al ., 2019 . (n.d.).
Sagala,  N.  A.  S.,  &  Simanihuruk,  P.  (2022). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Strategi Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kartu  Telkomsel  Pada  Masa  Pandemic Covid – 19. Seminar Nasional Manajemen Dan Akuntansi , 1 , 196–208.
http://ejournal.ust.ac.id/index.php/SMA/art icle/view/2206
Setyani,  A.  D.,  &  Prabowo,  R.  E.  (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian  sepatu  merek  Adidas  (Studi  di Toko  Origial  Sportcenter  cabang  Medoho Semarang). Procceding Sendiu , 42–53.
Sofina,  S.,  &  Patrikha,  F.  D.  (2021).  Pengaruh Citra  Merek,  Kualitas  Produk  Dan  Harga Terhadap Keputusan Pembelian Paket Data Internet  4G  Unlimited  Indosat  Ooredoo (Studi Pada Konsumen Kabupaten Sidoarjo). Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga (JPTN) , 10 (1), 1530–1536. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1530- 1536 Sugioyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Penelitian  dan Pengembangan. Alfabeta. Sugiyono. (2020). Metode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Penelitian  dan Pengembangan . Alfabeta.
Susana,  F.  A.,  Julianto,  D.  E.,  &  Suhartono.
(2023).  Pengaruh  Harga  dan  Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di  Sumber  Makmur  Kopi  Jember. Jurnal Ilmiah  Pariwisata  Dan  Bisnis , 2 (10),
2205–2218.
Swastha,  B.,  &  Irawan.  (2020). Manajemen Pemasaran Modern . Liberty.
Syahirra,  N.,  &  Aryani,  L.  (2023).  Pengaruh Kualitas  Produk,  Citra  Merek,  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Provider Indosat  Ooredoo  (Studi  Kasus  Pengguna Provider Indosat Ooredoo Yang
Beraktifitas  Di  Wilayah  Jakarta  Pusat). Journal  of  Young  Entrepreneu , 2 (3),  63–
76.
Usmiar, U., & Nurhamidah, N. (2019). Pengaruh Harga  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kartu  Prabayar  Indosat. Jurnal Menara  Ekonomi:  Penelitian  Dan  Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi , 5 (1), 84–92. Vidianto,  R.,  &  Ugy  Soebiantoro.  (2022). Pengaruh  Brand  Image,  Kualitas    Produk dan Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian  Kartu  Pradana  IM3  Prabayar by  Indosat  Di  Kota  Tuban,  Jawa  Timur. JWM  (Jurnal  Wawasan  Manajemen) ,
10 (3), 188–197.
https://doi.org/10.20527/jwm.v10i3.209
Yanto, A. F. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Produk  dan  Promosi  terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Kartu  Seluler  Indosat. AKSES: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 13 (1),
30–38.
https://doi.org/10.31942/akses.v13i1.3229