INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 604-614 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Kajian Literatur Dampak Pengaruh Teknologi Digital Dan Brand Ambassador Terhadap Perilaku Konsumen
Alifiah Ahadiah 1 ✉ , Abu Rizal Faqih 2 , Tarishah Alfiyyahnita 3 , Ajat Sudrajat 4
Fakultas Ekonomi, Universitas Singaperbangsa Karawang
Email: alifiahahadiah@gmail.com 1 ✉
Abstrak
perilaku  konsumen  penting  dipelajari  untuk  mengetahui  keputusan  pembelian  konsumen  serta dampak  pengaruh  teknologi  digital  dan  brand  ambassador  terhadap  perilaku  konsumen    dan bagaimana  jaminan  kualitas  menjadi  prioritas  utama  bagi  perusahaan  dalam  menciptakan keunggulan, daya saing teknologi digital menyebabkan perubahan perilaku konsumen dari dimensi fisik menjadi dimensi digital. Perkembangan teknologi digital serta duta produk telah mengubah cara orang  berbelanja  dan  pandangan  di  berbagai  tempat  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan . Penelitian dalam artikel ini  fokus pada faktor yang mempengaruhi  perilaku konsumen dalam askpek teknologi dan duta produk Termasuk dalam situasi pandemi COVID-19. mengunakan metode  analisis  dengan  cara  meninjau  dan  memeriksa  secara  kulitatif  artikel  dan  prosiding  dari Systematic  Literature  Review  (SLR).  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  1)  Teknologi  digital  terbukti berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  menentukan  sikap,  preferensi,  dan  keputusan  konsumen dalam peran mereka sebagai anggota komunitas, individu, dan konsumen yang cerdas. 2) Ditemukan bahwa keterlibatan selebriti memiliki dampak yang signifikan terhadap niat pembelian pelanggan. Kata Kunci: perilaku konsumen, digital, duta merek
Abstract
Consumer behavior is essential to be studied in order to understand consumer purchasing decisions and the impact of digital technology and brand ambassadors on consumer behavior. Quality assurance becomes a top priority for companies in creating competitive advantages, as the digital technology's competitive power has caused a shift in consumer behavior from the physical dimension to the digital dimension. The development of digital technology and product ambassadors has transformed the way people shop and perceive various places to meet customer needs and desires. This article focuses on factors  influencing  consumer  behavior  in  the  aspects  of  technology  and  product  ambassadors, including the situation of the COVID-19 pandemic. The research methodology involves analyzing and qualitatively reviewing articles and proceedings from Systematic Literature Review (SLR). The findings of this research are as follows: 1) Digital technology has been proven to significantly influence the determination of attitudes, preferences, and consumer decisions in their roles as community members, individuals, and smart consumers. 2) It has been found that celebrity involvement has a significant impact on customers' purchase intentions.
Keywords: consumer behavior, digital, brand ambassadors

## PENDAHULUAN
Sebuah  teori  pembelajaran  perilaku  berdasarkan  proses  coba-coba,  dengan kebiasaan yang dipaksakan sebagai hasil pengalaman positif (penguatan) yang dihasilkan dari  respons  atau  perilaku  tertentu.  Perilaku  konsumen  itu  ditampilkan  dalam mencari,membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk dan layanan yang mereka  harapkan  akan  memuaskan  kebutuhan  mereka.  (Schiffman,  Kanuk,  &  Wisenblit, 2010).  Individu  yang  membeli  barang  dan  jasa  untuk  dirinya  sendiri  gunakan,  untuk keperluan rumah tangga, untuk penggunaan anggota keluarga, atau untuk seorang teman, Proses  dimana  individu  memperoleh  pembelian  dan  konsumsi  pengetahuan  dan pengalaman yang mereka terapkan pada perilaku terkait masa depan (Schiffman, Kanuk, & Wisenblit, 2010).
Dukungan selebriti telah menjadi salah satu alat paling populer dalam periklanan belakangan ini. Ini telah menjadi tren dan dianggap sebagai formula yang sukses untuk pemasaran produk dan membangun merek. (Mukherjee, 2009). Menurut (Adam & Hussain, 2017) Dukungan selebriti adalah industri bernilai jutaan dolar saat ini. Di era modern ini, dunia periklanan mengalami perubahan, dari cara klasik menjadi menggunakan pendekatan modern. Pendekatan modern ini mengharuskan pemasar untuk mengembangkan strategi yang mencakup unsur-unsur emosi, humor, dan sebagainya. Tujuan utama di balik strategi ini adalah untuk mendapatkan paparan merek, perhatian, minat, keinginan, dan tindakan dari konsumen. Dan untuk menjadikan strategi-strategi ini sukses, pemasar menggunakan
selebriti terkenal karena selebriti memiliki kekuatan untuk menciptakan dampak yang lebih besar pada perilaku pembelian konsumen.
Studi ini juga akan berkontribusi secara akademis dengan mengidentifikasi beberapa kesenjangan  dalam  penelitian  yang  ada  dan  menyediakan  kedua  rencana  tersebut penelitian masa depan dan kemungkinan pemetaan jalan bagi para pembuat keputusan.

## METODE  PENELITIAN
Penelitian ini mengunakan metode analisis dengan cara meninjau dan memeriksa secara kulitatif artikel dan prosiding. Sedangkang menurut (Kitchenham, et al., 2009) definisi dari Systematic Literature Review (SLR) adalah suatu proses yang melibatkan identifikasi, evaluasi,  dan  interpretasi  semua  bukti  penelitian  yang  tersedia  dengan  tujuan  untuk memberikan jawaban yang spesifik terhadap  pertanyaan penelitian.  Sedangkan menurut (Lusiana  &  Suryani,  2014)  Istilah  Systematic  Literature  Review  digunakan  untuk menggambarkan  metodologi  penelitian  atau  riset  yang  spesifik  yang  melibatkan  proses pengumpulan  dan  evaluasi  penelitian  yang  relevan  terkait  dengan  topik  fokus  yang ditentukan.
Dari  beberapa  artikel  dan  prosiding  yang  memuat  informasi  mengenai  dampak pengaruh teknologi digital terhadap perilaku konsumen. Metode pengumpulan data yang digunakan  dengan  mencari  database  online  guna  mengidentifikasi  studi  empiris  yang merujuk pada artikel jurnal internasional serta dalam negeri. Basis data penelitian ini adalah Emerald,  Elsevier,  Google  Cendikia  serta  Routledge.  Proses  pencarian  melalui  kata  kunci “The  influence  of  digital  tecnologi &  brand  ambassador  on  costomer  behavior ”  untuk menemukan  artikel  yang  diinginkan.  Lalu  melihat  abstrak  pada  setiap  artikel  untuk menentukan  apakah  artikel  tersebut  akan  digunakan  dalam  penyusunan  artikel  ini  atau tidak. Artikel yang digunakan merupakan diterbitkan pada rentang waktu 2012 sampai 2022. Didapatkan 24 artikel yang dipakai sebagai rujukan dalam penyususnan karya ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh Teknologi Digital
Dalam penelitian (Ahamdi, Suyonto, & Ardiansari, 2018), ditemukan bahwa data yang dikumpulkan melalui teknik angket dan wawancara kemudian dianalisis secara deskriptif- kuantitatif dan deskriptif-kualitatif menunjukkan bahwa proses transaksi online di kalangan masyarakat kota Semarang masih jarang dilakukan. Alasan utamanya adalah karena faktor keamanan yang dianggap kurang terjamin, mencapai 42%
Digital  marketing  menyebabkan  perubahan  perilaku  konsumen  dari  dimensi  fisik (offline)  menjadi  dimensi  digital  (online).  Oleh  karena  itu,  perusahaan  harus  beradaptasi
dengan  perubahan  perilaku  konsumen  sebagai  salah  satu  kunci  sukses  untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya. Hal tersebut dikemukakan oleh (Ardani, 2022). (  Ardianta  Ginting,  2020)  menyatakan  dalam  penelitianya  bahwa  semakin  tinggi penggunaan  media  digital,  semakin  tinggi  juga  tingkat  pembelian  produk  UMKM  oleh konsumen.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh (Sartika, Anita, Mubyarto, & Munsarida, 2022) menunjukkan bahwa terdapat kenaikan dalam keputusan pembelian busana muslimah pada online shop yang  disebabkan  oleh meningkatnya perilaku dan kepuasan konsumen. Hal tersebut  sejalan  dengan  teori  paradigma  yang  mengkonfirmasi  bahwa  konsumen  akan merasa puas ketika kinerja yang dirasakan melebihi harapan.
Perilaku konsumen memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian pada situs  e-commerce.  Oleh  karena  itu,  jaminan  kualitas  harus  menjadi  prioritas  utama  bagi perusahaan dan dianggap sebagai komponen penting dalam menciptakan keunggulan dan daya saing perusahaan. (Bawono, Isanawikrama, Arif, & Kurniawan, 2018)
Berdasarkan  kajian  yang  telah  dilakukan  (Sinring,  2022)  diperoleh  hasil  Untuk menanggapi penurunan status sosial ekonomi yang terjadi akibat pandemi Covid-19, sikap wirausaha  perlu  menyesuaikan  bisnisnya  dengan  cara  menyesuaikan  jenis  produk  dan kebutuhan pasar. Selain itu, wirausaha juga harus menguasai teknologi dan menggunakan berbagai platform digital, seperti e-commerce dan aplikasi online. Hal ini penting agar dapat beradaptasi dengan perubahan yang terjadi pada perilaku konsumen dan tetap bertahan dalam kondisi yang sulit.
Dalam  situasi  pandemi  Covid-19  saat  ini,  aktivitas  masyarakat  menjadi  terbatas sehingga mereka mencari alternatif lain untuk tetap dapat melakukan berbagai aktivitas, salah satunya adalah dengan memanfaatkan teknologi digital payment untuk melakukan transaksi pembayaran non-tunai secara efektif dan efisien. Perubahan perilaku konsumen dari  manual  ke  otomatis  melalui  pemanfaatan  teknologi  digital  dalam  bidang  jasa keuangan,  khususnya  digital  payment,  diindikasikan  oleh  temuan  ini.  Melalui  penelitian kuantitatif  dengan  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier  sederhana,  hasilnya menunjukkan  bahwa  digital  payment  memiliki  pengaruh  terhadap  perilaku  konsumen. (Rizkiya, Nurmayanti, NurMacdhy, & Yusuf, 2021)
Perilaku konsumsi mahasiswa dalam melakukan pembelian di E-Commerce Shopee dipengaruhi oleh empat faktor utama yaitu faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologi. Keputusan pembelian dan perilaku konsumen yang dilakukan oleh setiap mahasiswa merupakan hasil dari interaksi antara faktor-faktor tersebut. Dengan demikian, faktor-faktor  yang  ada  di  sekitar  konsumen  mempengaruhi  keputusan  dan  perilaku
konsumsi  mereka  dalam  melakukan  pembelian  di  platform  E-Commerce  Shopee. (Mauludin, Dewa Saputra, Sari, Munawaroh, & Regita, 2022)
(Kaczorowska  &  Spychalska,  2018)  mengatakan  dalam  penelitaianya  teknologi  berperan penting dalam menentukan sikap, preferensi, dan keputusan konsumen sebagai anggota komunitas (smart society), individu (smart manusia), dan konsumen yang cerdas (konsumen pintar).  Oleh  karena  itu,  evolusi  gagasan  ini  menghasilkan  pengaruh  yang  signifikan terhadap  perilaku  konsumsi,  baik  itu  sebagai  manifestasi  dari  perilaku  sosial  maupun individu  yang  dipengaruhi  oleh  kesadaran  akan  teknologi  tertentu.  Hal  ini  menunjukkan bahwa virtualisasi juga berdampak pada konsumsi.
Ditemukan bahwa kehandalan dan desain website yang baik dapat meningkatkan loyalitas  pengguna  layanan  perbankan  elektronik  (e-banking),  terutama  selama  masa pandemi COVID-19. Hubungan antara privasi dan keamanan e-banking dengan loyalitas e- banking sepenuhnya dipengaruhi oleh kepuasan pengguna e-banking. Namun, efek tidak langsung  dari  kehandalan  dan  desain  website  dengan  loyalitas  e-banking  sebagian dipengaruhi oleh faktor lain. Ini didasarkan pada temuan dari penelitian (Ul Haq & Awan, 2020)
Dalam  rangka  menjalankan  bisnis  yang  sukses,  penting  untuk  mengidentifikasi kebutuhan  dan keinginan konsumen yang belum terpenuhi dan memperkirakan potensi pasar  dengan  tepat.  Penggunaan  teknologi  digital  dapat  membuka  peluang  baru  untuk penciptaan atau pengembangan produk baru dan pasar yang lebih luas. Keputusan tentang pengorganisasian  dan  menjalankan  bisnis  harus  didasarkan  pada  penelitian  perilaku pembelian konsumen dan elemen khusus pemasaran digital. Hal ini termasuk penyediaan produk berkualitas tinggi dan pengembangan komunikasi yang  dapat menjamin tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. (Juganaru , Andronache, & Mihutiu, 2021)
(Rabby,  Chimhundu,  &  Hassan,  2021)  menyatakan  dalam  penelitianya  bahwa  Dengan menggabungkan  teknologi  kecerdasan  buatan  pemasaran  digital  dengan  data  yang diberikan oleh manusia, perusahaan dapat menciptakan kepercayaan dalam platform digital dan meningkatkan pengalaman personal dan positif bagi klien melalui interaksi yang lebih dalam.
Teknologi  digital  dan  media  digital  telah  mengubah  cara  orang  berbelanja  di berbagai  tempat  budaya  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan. Berdasarkan  perjalanan  pelanggan  di  pasar  global,  terdapat  perbedaan  yang  signifikan. Kerangka  kerja  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  fokus  pada  faktor-faktor  yang mempengaruhi perjalanan pelanggan, termasuk faktor lintas budaya, sosial ekonomi, dan privasi.  Faktor-faktor  tersebut  dapat  menjelaskan  mengapa  lingkungan  global  sangat berbeda dalam konteks perjalanan pelanggan. (Nam & P.K. Kannan, 2020)
Pengaruh Brand Ambassador
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  faktor  komunitas  virtual,  pengalaman pelanggan, dan Brand ambassador memiliki  pengaruh yang signifikan, positif, dan nyata terhadap  keputusan  pembelian  produk  kosmetik  X  di  platform  YouTube.  (MANI, GANISASMAR, & LARISU, 2022)
Pada penelitian (Hussain, 2020) menunjukkan bahwa dukungan selebriti merupakan variabel yang efektif dalam menciptakan dampak yang kuat terhadap perilaku pembelian konsumen, keputusan pembelian, dan sikap terhadap produk. Atribut pertama yang diteliti adalah  "likeability"  yang  terdiri  dari  afeksi,  kesenangan,  dan  kepercayaan.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  konsumen  tertarik  pada  selebriti  dengan  kepribadian  yang menyenangkan, yang kemudian menciptakan kesukaan terhadap selebriti dan produk yang mereka  dukung.  Variabel  kedua,  yaitu  kredibilitas  produk,  dihasilkan  melalui  dukungan selebriti sebagai sosok yang kredibel. Hal ini menciptakan rasa kepercayaan yang mengarah pada niat untuk membeli produk tersebut.
Niat pembelian pelanggan muncul karena mereka menilai Isyana Sarasvati (brand ambassador)  memiliki  dua  aspek  penting,  yaitu  keahlian  dan  objektivitas.  Selain  itu, kekuasaan juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat pembelian. Kekuasaan di sini mengacu pada kemampuan untuk menarik konsumen untuk membeli. Selain terkenal dan  menarik,  seorang  duta  merek  juga  harus  diidolakan  oleh  audiens.  Pada  tingkat  ini, secara alami akan mendorong audiens target dengan kuat untuk melakukan pembelian. Hal ini membuktikan bahwa, selain kredibilitas, brand ambassador (Isyana Sarasvati) memiliki kemampuan untuk menarik konsumen. (Nofiawaty, Fitrianto, & Iisnawati, 2020)
Temuan  penelitian  (Kaur  &  Garg,  2016)  menunjukkan  bahwa  kehadiran  selebriti memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  siswa.  Selebriti  memainkan  peran  penting dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  seseorang,  membantu  meningkatkan kesadaran  merek,  meningkatkan  ingatan  merek,  dan  membangun  citra  produk.  Dalam percaya  bahwa  produk  yang  didukung  oleh  selebriti  cenderung  berkualitas  tinggi,  studi kasus yang dilaporkan dalam berita juga mendukung temuan ini. Dukungan selebriti dapat menjadi  lebih  efektif  jika  selebriti  itu  sendiri  meyakinkan  bahwa  mereka  benar-benar menggunakan  merek  yang  mereka  dukung,  sehingga  memberikan  jaminan  mengenai keaslian produk tersebut.
(Prasad,  2013)  Mengtakan  dalam  penelitianya  walaupun  endorser  yang  tidak sepenuhnya  cocok  dengan  produknya  memiliki  dampak  yang  lebih  kecil  dibandingkan dengan  endorser  yang  sesuai,  mereka  tetap  dapat  memberikan  pengaruh  positif  pada konsumen.  Konsumen  dapat  membentuk  pandangan  positif  terhadap  endorser  yang
mereka sukai, meskipun endorser tersebut tidak secara sempurna sesuai dengan produk tersebut.
Perusahaan-perusahaan  semakin  menyadari  bahwa  kehadiran  selebriti  dapat meningkatkan penerimaan merek dan memberikan momentum yang signifikan bagi merek tersebut. Dalam kasus studi yang dilakukan pada segmen minuman ringan, terdapat banyak contoh sukses di mana merek-merek yang menghadapi tantangan berhasil diselamatkan setelah didukung dan diperkenalkan kepada masyarakat oleh selebriti. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa memiliki duta merek atau melakukan endorsement selebriti telah menjadi  tuntutan  zaman,  dan  bergantung  pada  perusahaan  atau  merek  tersebut  untuk menggunakannya  secara  efektif  dalam  membangun  kesadaran  merek  dan  memperkuat pengingatan merek. (Soniya & R, 2018)
Temuan (Hameed, Madhava, & Arumugam, 2020) dari penelitian ini menunjukkan bahwa  pada  produk  dengan  tingkat  keterlibatan  rendah,  iklan  yang  melibatkan  selebriti olahraga memiliki pengaruh positif terhadap niat pembelian pelanggan, sementara faktor risiko yang dirasakan tidak berpengaruh signifikan. Di sisi lain, pada produk dengan tingkat keterlibatan tinggi, faktor risiko yang dirasakan memiliki pengaruh yang lebih besar dalam mengurangi niat pembelian pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan penggunaan promosi selebriti olahraga pada produk dengan tingkat keterlibatan rendah untuk  meningkatkan  niat  pembelian  pelanggan.  Namun,  pada  produk  dengan  tingkat keterlibatan  tinggi,  promosi  selebriti  olahraga  hanya  dianjurkan  untuk  digunakan  saat memperkenalkan produk baru dan meningkatkan popularitasnya.
Mayoritas responden (51%) mengatakan bahwa mereka tidak akan membeli merek minuman ringan jika diendorse oleh ikon favorit mereka, namun hampir 64% responden tidak akan menghalangi teman/rekan mereka untuk membeli merek tersebut. Responden juga memperhatikan atribut lain seperti kualitas dan nilai uang. Ada peluang besar bagi merek untuk menarik perhatian responden jika iklan menampilkan ikon favorit mereka. Coca Cola dan Pepsi adalah merek yang paling diingat oleh responden. Meskipun endorsement ikon memiliki pengaruh penting,  beberapa responden tidak masalah dengan  perubahan ikon  yang  kurang  disukai.  Selain  kualitas  dan  nilai  uang,  keberadaan  ikon  merek  juga dianggap penting oleh sebagian besar responden. Merek hanya akan direkomendasikan jika memberikan kepuasan yang layak. (GOUTAM, 2013)
Pada penelitian ini, ditemukan bahwa keterlibatan selebriti memiliki dampak yang signifikan terhadap niat pembelian pelanggan. Dari hasil analisis terlihat bahwa Kepercayaan (t = 1,857, P = 0,064> 0,05), Keahlian (t = 2,414, P = 0,016 <0,05), Daya Tarik (t = 4,619, P = 0,000  <0,05),  dan  Penghormatan  (t  =  1,445,  P  =  0,000  <0,05)  menunjukkan  adanya hubungan  positif  antara  keterlibatan  selebriti  dan  keputusan  pembelian.  Dalam  empat
hipotesis  yang  diajukan,  tiga  di  antaranya  (Keahlian,  Daya  Tarik,  dan  Penghormatan) menunjukkan hubungan positif dan signifikan, sementara satu hipotesis (Kepercayaan) tidak signifikan  secara  statistik.  Dengan  demikian,  kami  menerima  tiga  hipotesis  yang menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara Keahlian, Daya Tarik, Penghormatan, dan keputusan pembelian konsumen di Nigeria. (Utami, Setyowati, & Mandasari, 2020)
(Ifeanyichukwu, 2016) Mengatakan selebriti menjadi simbol pengetahuan, keyakinan, dan aspirasi bagi konsumen. Peneliti seperti Atkins & Blocks, Till & Shimp, Pughazhendy juga  berpendapat  bahwa  dukungan  selebriti  mencerminkan  citra  yang  kredibel  bagi perusahaan  dalam  hal  kepercayaan,  keahlian,  objektivitas,  dan  persuasivitas.  Daya  tarik massa  yang  dimiliki  oleh  selebriti  untuk  menarik  pelanggan  target  memberikan  mereka sejumlah  besar  dukungan,  sementara  konsumen  cenderung  membelinya  tanpa  banyak pertimbangan.  Mereka  memiliki  anggapan  bahwa  jika  produk  tersebut  cukup  baik  bagi selebriti,  maka  sudah  cukup  baik  untuk  mereka  juga.  Oleh  karena  itu,  pengaruh  dari dukungan selebriti yang menyesatkan  terhadap perilaku  konsumen  memiliki  peran yang besar. Dalam konteks ini, selebriti harus menyadari tanggung jawab moral dan etis mereka saat mendukung produk, baik itu produk yang dapat dikonsumsi atau tidak.

## SIMPULAN
Perilaku  konsumen  saat  ini  memiliki  pengaruh  terbesar  terhadap  keputusan pembelian pada situs e-commerce dalam era digital. Jaminan kualitas menjadi komponen penting dalam menciptakan keunggulan dan daya saing perusahaan dalam menghadapi perubahan  perilaku  konsumen.  Penggunaan  teknologi  digital  memainkan  peran  krusial dalam membuka peluang baru untuk menciptakan atau mengembangkan produk baru dan menjangkau  pasar  yang  lebih  luas.  Keputusan  bisnis  harus  didasarkan  pada  penelitian perilaku pembelian konsumen dan elemen khusus pemasaran digital, termasuk penyediaan produk  berkualitas  tinggi  dan  pengembangan  komunikasi  yang  dapat  meningkatkan kepuasan  pelanggan.  Teknologi  digital  berperan  penting  dalam  menentukan  sikap, preferensi,  dan  keputusan  konsumen  dalam  peran  mereka  sebagai  anggota  komunitas, individu, dan konsumen yang cerdas. Dalam kondisi pandemi COVID-19, sikap wirausaha perlu  menyesuaikan  bisnis  dengan  jenis  produk,  kebutuhan  pasar,  dan  memanfaatkan teknologi digital serta platform online untuk bertahan dan sukses.
Dukungan  selebriti  efektif  dalam  menciptakan  dampak  kuat  terhadap  perilaku pembelian  konsumen,  keputusan  pembelian,  dan  sikap  terhadap  produk.  "Likeability" selebriti, yang mencakup afeksi, kesenangan, dan kepercayaan, merupakan atribut penting yang menarik minat konsumen terhadap selebriti dan produk yang didukungnya. Dukungan selebriti menciptakan kredibilitas produk yang menghasilkan kepercayaan konsumen dan
niat untuk membeli produk tersebut. Kekuasaan selebriti dalam menarik konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap minat pembelian. Selebriti memainkan peran penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian, meningkatkan kesadaran merek, membangun citra produk,  dan  memberikan  momentum  yang  signifikan  bagi  merek  tersebut.  Dukungan selebriti yang sesuai dengan produk lebih efektif, tetapi endorser yang tidak sepenuhnya cocok masih dapat memberikan pengaruh positif. Selebriti harus memiliki tanggung jawab moral dan etis dalam mendukung produk, baik itu produk yang dapat dikonsumsi atau tidak.
DAFTAR PUSTAKA
Ardianta Ginting, S. T. (2020). PENGARUH PEMASARAN INDUSTRI UMKM DI ERA DIGITAL.
INTELEKTIVA : JURNAL EKONOMI,SOSIAL & HUMANIORA, 124.
Adam, M. A., & Hussain, N. ( 2017). IMPACT OF CELEBRITY ENDORSEMENT ON CONSUMERS BUYING . European Centre for Research Training and Development UK.
Ahamdi,  F.,  Suyonto,  &  Ardiansari,  A.  (2018).  PENGARUH  PERDAGANGAN  ONLINE TERHADAP PERILAKU MASYARAKAT KOTA SEMARANG. 107-118.
Ardani,  W.  (2022).  PENGARUH  DIGITAL  MARKETING  TERHADAP  PERILAKU  KONSUMEN.
JURNAL TABIR PERADABAN.
Bawono,  A.,  Isanawikrama,  Arif,  K.,  &  Kurniawan,  Y.  J.  (2018).  PENGARUH  PERILAKU KONSUMEN, BRAND IMAGE DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE . Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan, 143.
GOUTAM, D. (2013). INFLUENCE OF BRAND AMBASSADORS ON BUYING BEHAVIOR OF SOFT  DRINKS:  WITH  REFERENCE  TO  BELGAUM  CITY. International  Journal  of Research in Business Management.
Hameed, S., Madhava, & Arumugam, T. (2020). Is Consumer Behaviour Varying Towards Low And High Involvement Products Even Sports Celebrity Endorsed? INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY RESEARCH .
Hussain,  I.  (2020).  IMPACT  OF  CELEBRITY  ENDORSEMENT  ON  CONSUMERS  BUYING BEHAVIOR. Journal of Marketing Strategies.
Ifeanyichukwu,  C.  D.  (2016).  Effect  of  Celebrity  Endorsements  on  Consumers  Purchase Decision  in  Nigeria. International  Research  Journal  of  Management,  IT  &  Social Sciences.
Juganaru , M.,  Andronache, R., & Mihutiu, R. F. (2021). Using Digital Marketing to  Study Customer  Behavior. “Ovidius”  University  Annals,  Economic  Scien ces  Series(Google Scholar), 778.
Kaczorowska, D., & Spychalska. (2018). Digital Technologies in the Process of Virtualization of Consumer Behaviour – Awareness of New Technologies. Sciendo, 200.
Kaur, S., & Garg, A. (2016). CELEBRITY ENDORSEMENT AND BUYING BEHAVIOR: A STUDY OF PANJAB UNIVERSITY STUDENTS. African Journal of Business Management.
Kitchenham,  B.,  Brereton,  O.  P.,  Budgen,  D.,  Turner,  M.,  Bailey,  J.,  &  Linkman,  S.  (2009).
Systematic literature reviews in software engineering-A systematic literature review. Information & Software Technology.
Lusiana, L., & Suryani, M. (2014). Metode SLR untuk mengidentifikasi isu-isu dalam Software Engineering. Sains dan Teknologi Informasi.
MANI,  L.,  GANISASMAR,  N.  S.,  &  LARISU,  Z.  (2022).  VIRTUAL  COMMUNITY,  CUSTOMER EXPERIENCE, AND BRAND AMBASSADOR: PURCHASING DECISION ON YOUTUBE. Journal of Theoretical and Applied Information Technology.
Mauludin, M., Dewa Saputra, A., Sari, A. Z., Munawaroh, I., & Regita, E. P. (2022). Analisis Perilaku  Konsumen  Dalam  Transaksi  Di  e-Commerce. Proceedings  of  Islamic Economics, Business, and Philanthropy.
Mukherjee, D. (2009). Impact  of Celebrity Endorsements on Brand Image. Social Science Research Network Electronic.
Nam,  H.,  &  P.K.  Kannan.  (2020).  Digital  Environment  in  Global  Markets:  Cross-Cultural Implications for Evolving. Journal of International Marketing, 43.
Nofiawaty,  Fitrianto,  M.  E.,  &  Iisnawati.  (  2020).  Brand  Ambassador  and  the  Effect  to Consumer  Decision  on  Online  Marketplace  in  Indonesia. SRIWIJAYA INTERNATIONAL JOURNAL OF DYNAMIC .
Prasad, J. (2013). Brand endorsement by celebrities impacts towards customer satisfaction.
International Journal of Research - GRANTHAALAYAH.
Rabby,  F.,  Chimhundu,  R.,  &  Hassan,  R.  (2021).  Artificial  intelligence  in  digital  marketing influences consumer behaviour. Academy of Marketing Studies Journal , 6.
Rizkiya,  K.,  Nurmayanti,  L.,  NurMacdhy,  R.  D.,  &  Yusuf,  A.  (2021).  PENGARUH  DIGITAL PAYMENT  TERHADAP  PERILAKU  KONSUMEN. Managament  Insight:  Jurnal  Ilmiah Manajemen, 107.
Sartika,  S.  N.,  Anita,  E.,  Mubyarto,  N.,  &  Munsarida.  (2022).  PENGARUH  PERILAKU KONSUMEN DAN KEPUASAN KONSUMEN . Jurnal Makesya , 58.
Schiffman, L. G., Kanuk, L. L., & Wisenblit, J. (2010). Consumer Behavior. Upper Saddle River, NJ Pearson Education, Inc.
Sinring,  K.  (2022).  Analisis  Sikap  Wirausaha  Terhadap  Perubahan  Status  Sosial  Ekonomi Dimasa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10.
Soniya, & R, S. R. (2018). A Study On The Role Of Brand Ambassadors In Consumer Buying Behaviour  Of  Soft  Drink. International  Journal  of  Engineering  Development  and Research.
Ul Haq , I., & Awan, T. M. (2020). Impact of e-banking service quality on e-loyalty in pandemic times through interplay of e-satisfaction. XIMB Journal of Management(emerald), 50.
Utami, S. P., Setyowati, N., & Mandasari, P. (2020). Celebrity Brand Ambassador and e-WOM
as Determinants of Purchase Intention: A Survey of Indonesian Celebrity Cake. EDP Sciences.