Building Product Quality, Price, Service Quality And Promotion, On Business Success In The Bekasi Sister Bakery Business
Membangun  Kualitas  Produk,  Harga,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Promosi,  Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Usaha Sister Bakery Bekasi
Muhammad Badrus Sholeh 1* , Joko Mulyono 2 Universitas Pelita Bangsa 1,2 bsholeh385@gmail.com

## * Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine the partial and simultaneous effects of product quality, price, service quality and promotion on purchasing decisions at Sister Bakery Bekasi. The research method used in this research is to use quantitative research methods. The sampling used in this study is to use the Probability Sampling method and the type of sampling using simple random sampling. The total population of 170 respondents then used the slovin formula to get a sample of 119 respondents. The analysis method used is validity test, reliability test, classical assumption test, hypothesis testing and multiple linear analysis assisted by using Microsoft Excel 2013 and IBM SPSS 25. The results showed that the variables of product quality, price and promotion  partially  had  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions.  Simultaneously independent  variables  have  a  positive  and  significant  effect  on  the  dependent  variable.  Independent variables  are  able  to  contribute  to  purchasing  decisions  by  58.4%  and  41.6%  of  business  success  is influenced by other variables that are not included in this research variable.
Keywords: Business Success, Product Quality, Price, Service Quality, Promotion

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara kualitas produk, harga, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Sister Bakery Bekasi. Metode penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif. Pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  metode Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan simple random sampling . Jumlah populasi 170 responden  kemudian  memakai  rumus  slovin  untuk  mendapatkan  sampel  yang  diteliti  sebanyak  119 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan analisis linear berganda dibantu dengan menggunakan Microsoft Excel 2013 dan IBM SPSS 25. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga dan promosi secara partial berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.Variabel  kualitas  pelayanan  secara  partial  tidak berpengaruh terhadap keberhasilan usaha. Secara simultan variable independent berpengaruh positif dan signifikan terhadap variael dependent . Variabel independent mampu memberikan kontribuli keputusan pembelian sebesar 58,4% dan sebesar 41,6% keberhasilan usaha dipengaruhi oleh variable-variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam variable pene;litian ini.
Kata kunci: Keberhasilan Usaha, Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi

## 1.  Pendahuluan Latar Belakang
Perkembangan  usaha  atau  bisnis  roti  secara  nasional  mengalami  pertumbuhan  dari tahun  ke  tahunnya.  Pertumbuhan  mencakup  usaha  kecil,  menengah  dan  besar  terlihat  dari usaha rumahan hingga pabrikan. Prospek bisnis roti sangat menjanjikan. Roti termasuk makanan yang praktis dan cukup bagus, karena mempunyai keseimbangan nilai gizi seperti karbohidrat, protein, vitamin, mineral (kalsium), omega dan dietary fiber
Industri roti adalah bagian dari industri makanan jadi dengan memanfaatkan tepung terigu untuk bahan utama dalam proses produksinya. Indonesia, terdapat banyak industri roti
berskala  kecil  sekitar  60%,  sedangkan  industri  besar  20%,  dan  sisanya  industri  menengah. Pesatnya  perkembangan  industri  roti  diperlukan  inovasi  produk  sebagai  peningkatan  bisnis. Salah satunya adalah membuat produk roti dengan berbagai variasi. pelaku usaha industri roti harus mengetahui tren dan teknologi terbaru agar dapat menyesuaikan dengan perkembangan zaman.
Konsumsi  roti  di  Indonesia  terus  meningkat.  Ritel  tradisional  hingga  modern menyediakan  penganan  roti  yang  memiliki  ragam  varian  rasa  dan  bentuk.  Roti  menempati urutan ketiga setelah nasi dan mi sebagai makanan pokok masyarakat Indonesia. Roti sudah menjadi makanan harian diseluruh lapisan masyarakat indonesia baik kehidupan desa maupan kota.
Pertumbuhan  Industri  roti  di  wilayah  Jabodetabek  cukup  pesat  seiring  pertumbuhan jumlah penduduk dan kawasan industri yang mampu menyedot ribuan karyawan. Roti masuk katagori makanan cepat saji dan bisa diolah lebih lanjut guna mendapatkan sensasi lebih dari kandungan gizi yang ada.
Kabupaten Bekasi yang terkenal dengan kawasan industrinya mendongkrak  tumbuhnya pabrik roti dari skala rumahan hingga peruusahaan besar. Pola produksi roti dalam jumlah kecil hingga besar, permintaan akan roti terus meningkat. Perubahan pola konsumsi masyarakat yang mulai menjadikan roti sebagai makanan utama mampu menyuburkan perkembangan bisnis roti.
Penelitian dilakukan di salah satu usaha roti dengan brand Sister Bakery. Sister Bakery ini memproduksi berbagai varian roti dengan memiliki cita rasa tersendiri. Operasional Sister Bakery  masih  sebatas  wilayah  kabupaten  Bekasi,  hingga  saat  ini  dalam  rentang  waktu  tujuh tahun sudah memiliki 25 cabang usaha.  Berikut data omzet penjualan yang peneliti peroleh saat dilakukan proses survei awal penelitian yang teradministrasi dalam tabel dibawah ini:
Tabel 1. grafik penjualan kotor periode 2019 – 2023
Sumber : Data diolah peneliti, 2024
Brand  Roti  Sister  Bakery  dari  sisi  kualitas  produk  mendapat  perhatian  khusus manajemen usaha. Setiap varian produk selalu mengedepankan cita rasa tersendiri. Produk roti terbuat dari bahan-bahan berkualitas, proses produksi yang mengedepankan runtutan proses yang terukur dalam tahap-tahap pengerjaanya. Proses produksi roti mengacu pada aturan baku produk dengan konsumen sebagai tolok ukur.
Harga  adalah  elemen  bauran  pemasaran  yang  sangat  penting  karena besar  kecilnya harga  berpotensi  menarik  konsumen  dan  menghasilkan  pendapatan  melalui  penjualan. Penetapkan harga di Brand Roti Sister Bakery  disesuaikan dengan kualitas roti yang dihasilkan dan mengacu pada segmentasi pasar yang ditargetkannya. Harga yang di tawarkan dari Brand Roti Sister Bakery sangat terjangkau pada semua lapisan masyarakat.
Pelayanan konsumen yang diterapkan di Brand Roti Sister Bakery tersusun secara rapi. Pelayanan  dikatagorikan  dalam  tiga  pelayanan,  pertama  pelayanan  outlet  yang  mengusung
2019 2020 2021 2022 2023 Penjualan 978 893 1179 1532 2068 978 893 1179 1532 2068 0 500 1000 1500 2000 2500 P enj ua la n Tahun Penjualan Kotor Periode 2019 - 2023
tampilan  luar  outlet  yang  mencerminkan  kesegaran  suasana  dan  produk  lewat  penataan pewarnaan. Kedua dekorasi oulet dalam penyajian produk baik dari sisi etalase produk nampak kreatif  dari  minggu  ke  minggunya.  Ketiga  keramahtamahan  pegawai  sangat  mengesankan, tercermin dalam salam sapa yang mengedepankan adat ketimuran.
Promosi  adalah  cara  seseorang  atau  suatu  perusahaan  memperkenalkan  produknya kepada orang lain guna untuk mengetahui produk yang akan dijual. Promosi yang dilakukan oleh Brand  Roti  Sister  Bakery  ini  adalah  dengan  cara  mempromosikan  lewat  sosial  media  seperti WhatsApp, Instagram, Facebook. Selain menggunakan media sosial, ia juga mempromosikannya dari  mulut  ke  mulut.  Atau  dengan  cara  mengajak  orang  lain  untuk  bergabung  menjadi  tim Dropship,  cara  ini  juga  menguntungkan  untuk  orang  lain  karena  mereka  juga  mendapatkan keuntungan tersendiri.
Menurut Kotler, Amstrong (2015), semakin tinggi tingkat kualitas produk, maka akan semakin  tinggi  tingkat  kepuasan  yang  dirasakan  oleh  konsumen,  dengan  tingginya  kepuasan yang dirasakan konsumen maka konsumen akan merekomendasikan produk kepada orang lain. Kualitas  produk  adalah  karakter  atau  sifat  yang  dimiliki  oleh  sebuah  produk  yang  dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan dari seseorang.
Yessi Septiyani Ratna Dilasari.(2019), dalam penelitiannya menunjukkan secara parsial kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Promosi dan citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Menurut Andi, Prastowo (2015) Harga menjadi faktor utama yang dapat mempengaruhi pilihan seorang pembeli, harga cukup berperan dalam menentukan pembelian konsumen, untuk itu sebelum menetapkan suatu harga, sebaiknya perusahaan melihat beberapa refrensi harga suatu produk yang dinilai cukup tinggi dalam penjualan. Harga dalah jumlah semua nilai yang diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  memiliki  atau  menggunakan suatu produk atau jasa.
I  Putu  Gede  Agi  Agata  Wirawan,  Ni  Ketut  Seminari  (2021),  dalam  penelitiannya menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian, citra merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  keputusan  pembelian  dan  kualitas  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  keputusan  pembelian  smartphone  Xiaomi  di  Kota Denpasar.
Kualitas  Pelayanan  adalah  suatu  kegiatan  atau  urutan  kegiatan  yang  terjadi  dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan  pelanggan,  Sampara  (2011).  Melalui  pelayanan  akan  menjadi  tolak  ukur  penilaian tingkat kepuasan yang diberikan kepada pelanggan.
Nadya Oktavia Santoso dan Tri Yuniati dalam artikel "Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Desain Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian" terbit di Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol 7 No. 7, 2018, e-ISSN : 2461-0593. Hasil penelitian menunjukan bahwa  variabel  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  keputusan pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,201 dan tingkat signifikansi 0,002.
Aris Jatmika Diyatma (2017),  Promosi adalah salah satu unsur dalam bauran pemasaran perusahaan  yang  didayagunakan  untuk  memberitahukan,  membujuk,  dan  mengingatkan tentang  produk  perusahaan.  Promosi  merupakan  kegiatan  yang  sangat  penting  dalam memasarkan  produk  atau  jasa  sehingga  dapat  menarik  untuk  membeli  produk  tersebut, kegiatan promosi harus dirancang semenarik mungkin dan informasi yang disampaikan harus mudah di mengerti oleh masyarakat agar tertarik dan mudah dimengerti.
Mochamad Fardian Rijadi (2019), dalam penelitiannya penelitian menunjukan variabel promosi, citra merek, harga, dan kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan  pembelian.  Perusahan  Vivo  diharapkan  untuk  memperhatikan  strategi  penetapan promosi,  citra  merek,  harga,  dan  kualitas  produk  karena  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian yang dilakukan konsumen.
Hasil  observasi  2  tahun  terakhir  owner  menyatakan  perusahaannya  mengalami pertumbuhan.  Sebagai  peneliti  satu  sisi  percaya  akan  hasil  observasi,  sisi  lain  peneliti  tidak begitu  saja  percaya  akan  keberhasilan  usaha  tersebut.  Untuk  membuktikan  kebenaran,  dan keberhasilan usaha penulis tertarik untuk membuktikan lebih lanjut melalui penelitian ini.
Berdasarkan  penjelasan  latar  belakang  diatas  peniliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian lanjutan dengan judul “ Membangun Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Usaha Sister Bakery Bekasi ”

## 2. Tinjauan Pustaka Keberhasilan Usaha
Menurut  Kohar  Mudzakar  (2011)  keberhasilan  usaha  adalah  suatu  keadaan  yang menggambarkan lebih dari pada yang lainnya. Daulay dan Ramadini (2013) keberhasilan usaha merupakan sesuatu keadaan yang menggambarkan keadaan lebih baik daripada sebelumnya. Menurut Suryana (2013) keberhasilan usaha adalah keberhasilan dari bisnis dalam mencapai tujuanya. Menurut Moch.
Keberhasilan  usaha  memberikan  pemahaman  akan  terjadinya  perubahan  modal perusahaan  yang  mengalami  peningkatan  dari  tahun  ke  tahun  dengan  jumlah  nilai  tertentu. Keberhasilan usaha secara akademis bisa diprediksi terlebih dahulu lewat pemahaman target perusahaan yang ditetapkan dalam rapat tahunan perusahaan. Indikator yang peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Keuntungan. Suryana (2017)
2. Daya saing. Faizal Henry Noor (2010),
3. Jumlah produksi. Dwi Riyanti (2012)

## Kualitas Produk
Menurut Assauri (2015) menagatakan bahwa kualitas produk merupakan faktor-faktor yang terdapat pada suatu barang atau hasil yang menyebabkan barang atau hasil tersebut sesuai dengan tujuan untuk apa barang atau hasil dimaksudkan.
Menurut  Tjiptono  (2012)  kualitas  produk  adalah  tingkat  mutu  yang  diharapkan  dan pengendalian  keragaman  dalam  mencapai  mutu  tersebut  untuk  memenuhi  kebutuhan konsumen.  Kualitas  produk  adalah  kemampuan  dan  karakteristik  produk  untuk  memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen.
Menurut Kolter (2016) Kualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk dalam memperagakan  fungsinya,  hal  tersebut  termasuk  keseluruhan  durabilitas,  reliabilitas, ketepatan, kemudahan, pengoprasian, dan reparasi produk juga atribut produk lainnya.
Menurut Tjiptono ( 2016) Kualitas produk adalah kualitas meliputi usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan; kualitas mencakup produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan; kualitas  merupakan  kondisi  yang  selalu  berubah  (misalnya  apa  yang  dianggap  merupakan kualitas saat ini mungkin dianggap kurang berkualitas pada masa mendatang)
Menurut  Kolter  dan  Amstrong  (2015)  Kualitas  produk  adalah  bagaimana  produk tersebut  memiliki  nilai  yang  dapat  memuaskan  konsumen  baik  secara  fisik  maupun  secara prikologis yang menunjukkan pada atribut atau sifat-sifat yang terdapat dalam suatu barang atau hasil.
Dari  beberapa  definisi  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  suatu  produk merupakan  kadar  atau  tingkat  baik  buruknya  sesuatu  yang  terdiri  dari  semua  faktor  yang melekat  pada  barang  atau  jasa,  sehingga  produk  tersebut  memiliki  kemampuan  untuk dipergunakan sebagaimana yang diinginkan oleh konsumen.
Indikator-indikator Kualitas Produk yang penulis pakai dalam penelitian ini adalah:
1. Keandalan ( Reliability ). Tjiptono (2010),
2. Daya Tahan. Tjiptono (2010),
3. Ketahanan. ( Durability ). Kotler dan Keller (2028)

## Harga
Menurut Tjiptono (2008), harga adalah nilai estimasi penjual terhadap arti ekspresi nilai yang menyangkut kegunaan dan kualitas produk, citra yang terbentuk melalui iklan dan promosi, ketersediaan  produk  melalui  jaringan  distribusi  serta  layanan  yang  menyertai  suatu  produk. Definisi  tersebut  menjelaskan  bahwa  harga  tidak  hanya  mengandung  pengertian  nilai  suatu produk,  tetapi  juga  menjadi  salah  satu  faktor  yang  membentuk  citra  produk  itu  sendiri  bagi konsumen.
Buchory  dan  Saladin  (2010)  mengemukakan  pengertian  harga  adalah  “Komponen bauran  pemasaran  yang  menghasilkan  pendapatan,  sedangkan  yang  lainnya  menghasilkan biaya”.
Menurut Kotler dan Amstrong, (2012) Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk  produk  atau  jasa.  Secara  lebih  luas,  harga  adalah  jumlah  dari  semua  nilai-nilai  yang pelanggan serahkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa.
Berdasarkan beberapa teori di atas, maka penulis sampai dalam pemahaman bahwa harga adalah nilai dari suatu produk dalam bentuk uang yang harus dikeluarkan konsumen guna mengkonsumsi  produk  tersebut,  sedangkan  dari  produsen  atau  pedagang  harga  dapat menghasilkan pendapatan bagi produsen suatu produk.
Para  konsumen  ini  biasanya  membeli  produk  pada  saat  produk  tersebut  ditawarkan dengan harga yang lebih murah. Namun lain halnya bagi masyarakat menengah keatas yang mempunyai  persepsi  sendiri  tentang  harga,  dimana  mereka  menilai  harga  yang  mahal mengidentifikasikan  kualitas  dari  produk  tersebut.  Oleh  karena  itu,  suatu  perusahaan  harus memiliki  pertimbangan  dan  strategi  tertentu  dalam  menetapkan  harga  sebuah  produk  yang ditawarkan.
Indikator-indikator yang dipergunakan dalam penelitian ini ada.lah sebagai berikut :
1. Daya saing harga. Hermann, et. al.,(2013)
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Kotler dan Keller (2012)
3. Diskon / potongan harga. Hermann, et. al.,(2013)

## Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan konsumen (Tjiptono 2007 dalam Surip Ngadino dkk 2017).
Pada  semua  bidang  usaha  memerlukan  adanya  beberapa  karyawan  yang  secara  fisik bertugas  melayani  dan  membantu  konsumen  selama  melakukan  transaksi,  serta  pelayanan berupa  fasilitas  yang  membuat  konsumen  merasa  nyaman  saat  berada  disana.  Konsumen seringkali  akan  meminta  bantuan  apabila  mendapat  kesulitan  atau  menginginkan  sesuatu. Kualitas pelayanan nenurut (Zheitaml dkk 2009 dalam Dwi A dkk 2017).
Merupakan  fokus  penilaian  yang  mereflesikan  lima  dimensi  fisik  dan  kinerja  suatu layanan yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan kepedulian/empati. Kualitas pelayanan  menjadi  hal  penting  yang  harus  diperhatikan  serta  dimaksimalkan  agar  mampu bertahan  dan  tetap  dijadikan  pilihan  oleh  konsumen  dan  tidak  menutup  kemungkinan konsumen akan datang kembali untuk melakukan pembelian ulang.
Kualitas pelayanan harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir pada persepsi pelanggan. Hal ini berarti bahwa kualitas yang baik bukanlah berdasarkab persepsi penyediaan jasa, melainkan berdasarkan persepsi pelanggan (Kotler dalam tombeng dkk 2019).
Berdasarkan uraian diatas indikator kualitas pelayanan yang dijadikan dalam penelitian ini adalah :
1. Bukti fisik (Zheitaml dkk 2009 dalam Dwi A dkk 2017)
2. Empathy (empati) (Tjiptono 2012)
3. Daya tanggap (Parasuraman dalam Lupiyoadi, 2013)
4. Assurance (kepastian) (Tjiptono, 2012)

## Promosi
Menurut Laksana (2019) “promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menajdi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut”.
Menurut Laksana (2019) “promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menajdi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut”.
Menurut  Alma  dalam  (Wulandari,  2016)  menjelaskan  bahwa  :  Promosi  adalah  suatu bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli,  dan  loyal  pada  produk  yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Menurut Tjiptono (2015) promosi merupakan elemen bauran pemasaran yang berfokus pada upaya menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan kembali konsumen akan merek dan produk perusahaan.
Dari definisi-definisi diatas dapat disimpulkan bahwa promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pemberi yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap  dan  tingkah  laku  pembeli,  yang  tadinya  tidak  mengenal  menjadi  mengenal  produk tersebut,  sehingga  menjadi  pembeli  yang  selalu  mengingat  produk  tersebut  agar  bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Indikator-indikator  yang  dipergunakan  dalam  penelitian  ini  menurut  peneliti  adalah sebagai berikut :
1. Cashback. Kotler dan Keller (2016)
2. Continuity programs. Kotler dan Keller (2016)
3. Periklanan. Kotler Armstrong dalam (Tambunan & MM, 2019)
4. Promosi penjualan. Kotler Armstrong dalam (Tambunan & MM, 2019)

## Model Penelitian
Berikut  model  penelitian  yang  peneliti  pergunakan  dalam  pembuktian  pengujian hipotesis diatas:
Gambar 2. Model Penelitian
Sumber : Model diolah peneliti, 2024
Keterangan:
1. H1 à Y  : Variabel kualitas produk (X1) berpengaruh positif signifikan terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi, Rizka Amelia (2021) dan Muhammad Syariful Anam, Dian Luthvita Nadila (2021)
2. H2 à Y    : Variabel harga (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi, Santri Zulaicha, Rusda Irawati (2016), Setyo Ferry Wibowo (2012) dan Joshua, Davin Padmalia, Metta (2017)
3. H3 à Y  :  Variabel  kualitas  pelayanan  (X3)  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi, Dian Setyowati (2018) dan Mochamad Fardian Rijadi (2019)
4. H4 à Y  : Variabel promosi (X4) berpengaruh positif signifikan terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi Hengky, Novianto (2021) dan Andri Ikhwana (2020)
5. H5 à Y    :  Variabel  kualitas  produk,  harga,  kualitas  pelayanan,  promosi  secara  simultan berpengaruh positif signifikan terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi Rizka Amelia (2021) dan Komang Agus Ardi Ary Wibawa (2018)

## 3.  Metode Penelitian Jenis, Tempat, dan Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif untuk menjawab permasalahan melalui pengukuran  variabel  yang  cermat.  Metode  kuantitatif  mengandalkan  data  numerik  yang umumnya disajikan dalam bentuk tabel, grafik, atau diagram untuk memudahkan interpretasi. Teknik ini melibatkan statistik untuk menganalisis data dari populasi dan sampel secara acak, dengan tujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2014).

## Pengukuran Variabel Penelitian
Variabel diukur menggunakan skala Likert untuk menilai sikap, pendapat, dan persepsi responden  mengenai  fenomena  sosial  yang  ditetapkan  peneliti  sebagai  variabel  penelitian. Pernyataan dalam angket diberi skor 1-5, dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju.

## Metode Pengumpulan Data
Data  dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang  dibagikan  kepada  sampel  terpilih  untuk  menggali jawaban  mengenai  variabel  kualitas  produk,  harga,  promosi,  teknologi,  citra  merek,  dan keputusan pembelian (Sugiyono, 2017).

## Populasi
Populasi  penelitian  ini  adalah  konsumen  Usaha  Bakery  Sister  Bekasi,  yang  diperoleh melalui  observasi  selama  satu  bulan,  dengan  total  850  responden.  Dari  jumlah  ini,  680 responden pernah membeli roti lebih dari 20 kali, dan 170 responden lebih dari 10 kali.

## Sampel
Sampel diambil dengan teknik simple random sampling, menghasilkan 119 responden berdasarkan rumus Slovin (Sugiyono, 2010).

## Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Data primer diperoleh melalui survei lapangan, sementara data sekunder berasal dari publikasi  lembaga  pengumpulan  data  (Mudrajad  Kuncoro,  2013).  Teknik  pengumpulan  data meliputi wawancara, dokumentasi, observasi, dan kuesioner (Sugiyono, 2017).

## Metode Analisis Data
Analisis dilakukan menggunakan statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan regresi linear berganda dengan bantuan Microsoft Excel dan SPSS.

## Analisis Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif menggambarkan data melalui nilai rata-rata, standar deviasi, varian, maksimum, dan minimum (Ghozali, 2018).

## Uji Kualitas Data
Kualitas data diuji melalui uji validitas dan reliabilitas. Validitas mengukur keabsahan kuesioner, sementara reliabilitas mengukur konsistensi hasil pengukuran (Ghozali, 2018).
Uji Asumsi Klasik
Uji ini meliputi uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan linearitas untuk memastikan kualitas data.

## Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan regresi linear berganda, uji signifikansi parameter individu  (t-test),  uji  signifikansi  simultan  (F-test),  dan  uji  koefisien  determinasi  (R²)  untuk mengukur pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen (Ghozali, 2018).

## Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis ini digunakan untuk mengetahui arah dan besar pengaruh variabel independen seperti  kualitas  produk,  harga,  pelayanan,  dan  promosi  terhadap  variabel  dependen,  yaitu keberhasilan usaha (Ghozali, 2018). Model regresi yang digunakan adalah Y = a + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + e, di mana Y adalah keberhasilan usaha, a adalah konstanta, β adalah koefisien regresi variabel, X adalah variabel independen, dan e adalah standard error.

## 4.  Hasil Dan Pembahasan Analisa Karakteristik Responden
Penelitian ini melibatkan 119 pelanggan yang telah melakukan lebih dari dua puluh kali transaksi di  Sister  Bakery  Bekasi.  Semua  kuesioner  yang  dibagikan  telah  diisi  dengan  lengkap  dan dikembalikan kepada peneliti. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin menunjukkan bahwa 69 orang (58%) adalah laki-laki dan 50 orang (42%) adalah perempuan, menunjukkan dominasi konsumen laki-laki. Berdasarkan tingkat pendidikan, 27 orang (23%) berpendidikan SMP, 43 orang (36%) berpendidikan SLTA, dan 49 orang (41%) adalah sarjana, menunjukkan dominasi konsumen berpendidikan sarjana. Berdasarkan rentang usia, 27 orang (23%) berusia 5-15 tahun, 46 orang (39%) berusia 16-30 tahun, dan 23 orang (38%) berusia lebih dari 30 tahun, menunjukkan dominasi konsumen berusia 16-30 tahun.

## Uji Parameter atau Instrumen Data

## 1. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  kuesioner. Pengujian  validitas  menggunakan person  correlation yaitu  dengan  cara  menghitung  korelasi antara  skor  masing-masing  item  pertanyaan  dengan  total  skor.  Untuk  mendapatkan  nilai Corrected  Item-Total  Correlation, maka  pengolahan  data  dilakukan  menggunakan  program Software Statistics Program For Social Science 25 ( SPSS 25) IBM.
a. Variabel Kualitas Produk
Tabel 2. Uji Validitas Kualitas Produk Item Quis r Hitung r Tabel Keterangan KP1 0,3612 0,1801 Valid KP2 0,3840 0,1801 Valid KP3 0,3279 0,1801 Valid KP4 0,4481 0,1801 Valid KP5 0,4714 0,1801 Valid KP6 0,3212 0,1801 Valid KP7 0,7394 0,1801 Valid KP8 0,7777 0,1801 Valid KP9 0,7464 0,1801 Valid KP10 0,7709 0,1801 Valid Sumber :Data diolah dengan SPSS 25, 2024 b. Variabel Harga Tabel 3. Uji Validitas Harga Item Quis r Hitung r Tabel Keterangan H1 0,3206 0,1801 Valid H2 0,2017 0,1801 Valid H3 0,2281 0,1801 Valid H4 0,3527 0,1801 Valid H5 0,3801 0,1801 Valid H6 0,2548 0,1801 Valid H7 0,3027 0,1801 Valid H8 0,2789 0,1801 Valid H9 0,2216 0,1801 Valid H10 0,5971 0,1801 Valid Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024 c. Kualitas Pelayanan Tabel 4. Kualitas Pelayanan Item Quis r Hitung r Tabel Keterangan Item Quis r Hitung r Tabel Keterangan KP1 0,5902 0,1801 Valid KP2 0,7043 0,1801 Valid KP3 0,6517 0,1801 Valid KP4 0,6514 0,1801 Valid KP5 0,6359 0,1801 Valid KP6 0,6774 0,1801 Valid KP7 0,6270 0,1801 Valid KP8 0,6330 0,1801 Valid KP9 0,6387 0,1801 Valid KP10 0,5857 0,1801 Valid Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
d. Variabel Promosi Tabel 5. Uji Validitas Promosi Item Quis r Hitung r Tabel Keterangan P1 0,5809 0,1801 Valid P2 0,6078 0,1801 Valid P3 0,7200 0,1801 Valid P4 0,6690 0,1801 Valid P5 0,5549 0,1801 Valid P6 0,4986 0,1801 Valid P7 0,5014 0,1801 Valid P8 0,6684 0,1801 Valid P9 0,5656 0,1801 Valid P10 0,5198 0,1801 Valid Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024 e. Keberhasilan Usaha Tabel 6. Uji Keberhasilan Usaha Item Quis r Hitung r Tabel Keterangan KU1 0,5301 0,1801 Valid Item Quis r Hitung r Tabel Keterangan KU2 0,4826 0,1801 Valid KU3 0,5681 0,1801 Valid KU4 0,4748 0,1801 Valid KU5 0,5713 0,1801 Valid KU6 0,6181 0,1801 Valid KU7 0,5476 0,1801 Valid KU8 0,6132 0,1801 Valid KU9 0,6193 0,1801 Valid KU10 0,5487 0,1801 Valid
Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Tabel  diatas  menunjukan  bahwa  kuesioner  untuk  mengukur  desain  produk,  inovasi produk,  kualitas  produk,  strategi  pemasaran,  lokasi  usaha  dan  keberhasilan  usaha  semua itemnya valid. Hal ini dibuktikan dengan membandingkan r hitung dan r tabel. Validitas data dilihat jika r hitung > r tabel dengan signifikansi 5%.

## 2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat konsistensi terhadap instrument-instrumen  yang  diukur.  Reliabilitas  merupakan  syarat  agar  kuesioner  dapat dilakukan  dengan  alat  uji  Cronbach  Alpha  ≥  0,7  untuk  dikatakan  reliabel.  Berikut  tabel  hasil pengujian Reliabilitas.
Tabel 7. Rangkuman Hasil Pengujian Reliabilitas No  Variabel Koefisiensi Reliabilitas N of Item Keterangan
Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2022 Tabel  4.8  diatas  menujukkan  nilai  Cronbach  Alpha  variable  kualitas  produk,  harga promosi, teknologi dan citra merek serta keputusan pembelian  memiliki Cronbach Alpha > 0,7 artinya  sudah  memenuhi  syarat  reliabilitas.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  item-item pertanyaan tersebut dapat digunakan sebagai instrumen untuk penelitian selanjutnya.

## Uji Asumsi Klasik
Analisis data pada penelitian ini digunakan statistik inferensial atau statistik parametrik berupa analisis korelasi dan analisis regresi ganda ( multiple regretion ), oleh karena itu harus memenuhi beberapa asumsi atau prasyarat analisis, antara lain : (1) data terdistribusi normal (2)  tidak  terjadi  multikolinier  (3)  tidak  terjadi  heterokedasitas  (4)  hubungan  antara  variabel bebas terikat linier.

## 1. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk melihat apakah nilai residual berdistribusi normal atau tidak.  Salah  satu  cara  untuk  mengetahui  kenormalan  distribusi  data  adalah  dengan  Teknik Kolmogorov-Smirnov (K-S). Metode pengujian normal tidaknya distribusi data dilakukan dengan melihat nilai signifikansi variabel, jika signifikan > 0,05 pada taraf signifikansi Alpha 5%, maka menunjukan distribusi data normal.
Hasil perhitungan uji normalitas secara ringkas dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :
Tabel 8. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 119 Normal Parameters a,b Mean 0 Std. Deviation 1,98390824 Most  Extreme Differences Absolute 0,067 Positive 0,040 Negative -0,067 Test Statistic 0,067 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024 1.  Kualitas Produk (X1) 0,754 10 Reliabel 2.  Harga (X2) 0,768 10 Reliabel 3.   Kualitas Pelayanan (X3)  0,831 10 Reliabel No  Variabel Koefisiensi Reliabilitas N of Item Keterangan 4.  Promosi (X4) 0,793 10 Reliabel 6.  Keberhasilan Usaha (Y)  0,751 10 Reliabel
Berdasarkan  tabel  diatas  menunjukan  bahwa  hasil  pengujian  dengan  metode one sample Kolmogorov-Smirnov test dengan signifikan 0,200 (Asymp sig (2-tailed)) yang > 0,05 dan dapat dikatakan bahwa data residual terdistribusi secara normal.
2 . Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independent). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independent.
Syarat yang harus dipenuhi dalam uji ini yaitu jika nilai tolerance > 0,1 dan Variance Inflation Faktok (VIF)  <  10  menyatakan  bahwa  tidak  terjadi  multikolinearitas  antara  variabel independent.
Tabel 9. Hasil Uji Multikolinearitas No  Variabel Bebas Collinearity Statistics Keterangan Tolerance  VIF 1 Kualitas Produk (X1) 0.718 1.545 Tidak Multi 2 Harga (X2) 0.635 1.921 Tidak Multi 3 Kualitas Pelayanan (X3)  0.489 1.430 Tidak Multi 4 Promosi (X4) 0.424 1.694 Tidak Multi
Sumber :Data diolah dengan SPSS 25, 2024 Berdasarkan tabel diatas menunjukan hasil bahwa semua variabel pada penelitian ini tidak menunjukan adanya masalah multikolinearitas yang ditunjukan dengan nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF < 10.

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  digunakan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  tidak terjadi ketidaksamaan varian dari residual pada satu pengamatan ke pengamatan lain. Model regresi  yang  baik  adalah  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Pengujian  menggunakan  model statistic Glejser. Berikut hasil pengujiannya model Glejser adalah:
Table 10. Hasil Uji Glejser No  Variabel Bebas t Sig. Keterangan 1 Kualitas Produk (X1) -0,909 0,365  Tidak Multi 2 Harga (X2) 0.352 0,726  Tidak Multi 3 Kualitas Pelayanan (X3) -1,662 0,099  Tidak Multi 4 Promosi (X4) 0.249 0,804  Tidak Multi a. Dependent Variable: Abs_Res Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Berdasarkan tabel di atas diketahui nilai signifikan (Sig.)
a. Variabel Kualitas Produk (X1) adalah 0,365 > 0.05
b. Variabel Harga (X2) adalah 0,7267 > 0.05
c. Variabel Kualitas Produk (X3) adalah 0.099 > 0.05
d. Variabel Promosi (X1) adalah 0,804 > 0.05
Karena  nilai  signifikan  kelima  variabel  lebih  besar  dari  0,05  maka  dapat  disimpulkan tidak terjadi masalah heterokedastisitas dalam model regresi.

## 4. Uji Linieritas
Uji  linieritas  digunakan  untuk  melihat  apakah  spesifikasi  model  yang  digunakan  sudah benar atau tidak. Apakah fungsi yang digunakan dalam suatu studi empiris sebaiknya berbentuk linear, kuadrat, atau kubik.
Data  yang  baik  seharusnya  memiliki  hubungan  linier  antara  variabel  dependen  dan variabel independen.
Berikut hasil uji linearitas pada table dibawah ini:
a. Keberhasilan Usaha – Kualitas Produk
Tabel 11. Keberhasilan Usaha - Kualitas Produk
ANOVA Table df F Sig. Keber hasilan  * Kualitas Produk Between Groups (Combined) 14 12,916 0,000 Linearity 1 103,132  0,000 Deviation from Linearity 13 5,977 0,000 Within Groups 104 Total 118 Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Berdasarkan hasil uji linieritas diketahui nilai sig. linierity sebesar 0.000 < 0.05, maka dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  linier  antara  kualitas  produk  dengan Keberhasilan Usaha
b. Keberhasilan Usaha - Harga
Tabel 12. Keberhasilan Usaha – Harga
ANOVA Table df F Sig. Keber hasilan Usaha  * Harga Between Groups (Combined)  13 13,309 0,000 Linearity 1 120,972  0,000 Deviation from Linearity 12 4,337 0,000 Within Groups 105 Total 118 Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Berdasarkan hasil uji linieritas diketahui nilai sig. linierity sebesar 0.000 < 0.05, maka dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  linier  antara  harga  dengan  Keberhasilan Usaha.
c. Keberhasilan Usaha -Kualitas Pelayanan
Tabel 13. Keberhasilan Usaha – Kualitas Pelayanan
ANOVA Table
df F Sig. Keber hasilan Usaha  * Kualitas Pelayanan Between Groups (Combined)  16 4,684 0,000 Linearity 1 23,601  0,000 Deviation from Linearity 15 3,423 0,000 Within Groups 102 Total 118 Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Berdasarkan hasil uji linieritas diketahui nilai sig. linierity sebesar 0.000 < 0.05, maka dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  linier  antara  kualitas  pelayanan  dengan Keberhasilan usaha.
d. Keberhasilan Usaha. – Promosi
Tabel 14. Keberhasilan Usaha. - Promosi
ANOVA Table df F Sig. Keber hasilan Usaha  * Promosi Between Groups (Combined)  13 5,387 0,000 Linearity 1 55,739  0,000 Deviation from Linearity 12 1,191 0,299 Within Groups 105 Total 118 Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Berdasarkan hasil uji linieritas diketahui nilai sig. linierity sebesar 0.000 < 0.05, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang linier antara promosi dengan keberhasilan usaha
Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  ada  atau  tidaknya  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  secara  parsial  dan mengetahui  seberapa  jauh  semua  variabel  independen  berpengaruh  terhadap  independen secara simultan.

## 1. Uji t
Uji t dilakukan untuk mengetahui apakah masing-masing variabel bebas (independen) berpengaruh  secara  parsial  terhadap  variabel  terikat  (dependen)  dengan  tingkat  signifikansi yang digunakan adalah 5% atau 0,05. Hasil uji T disajikan pada tabel berikut ini :
Tabel 15. Hasil Uji t (Parsial)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients t Sig.
B Std. Error 1  (Constant) 7,544 3,108 2,428 0,017 Kualitas  Produk (X1) 0,280 0,062 4,491 0,000 Harga (X2) 0,401 0,072 5,550 0,000 Kualitas Pe layanan (X3) -0,132  0,070 -1,884 0,062 Promosi (X4) 0,287 0,087 3,296 0,001 a. Dependent Variable: Keberhasilan Usaha
Sumber : Data diolah dengan SPSS 25, 2024 Berikut penjelasan hasil uji t pada table diatas:
a. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keberhasilan Usaha (H1) Tabel 4.17 diketahui nilai signifikansi pengaruh Kualitas Produk terhadap Keberhasilan Usaha adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 4.491 > t tabel 1,980, sehingga dapat disimpulkan bahwa  variabel  Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keberhasilan Usaha.
b. Pengaruh Harga terhadap Keberhasilan Usaha Tabel 4.17 diketahui nilai signifikansi pengaruh Harga terhadap Keberhasilan Usaha adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 5,550  > t tabel 1,980, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keberhasilan Usaha.
c.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Keberhasilan  UsahaTabel  4.17  diketahui  nilai signifikansi pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keberhasilan Usaha  adalah sebesar 0,062 >  0,05  dan  nilai  t hitung (-1,884)  <  t tabel 1,980,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap Keberhasilan Usaha
d.  Pengaruh  Promosi  terhadap  Kep  Keberhasilan  UsahaTabel  4.17  Diketahui  nilai  signifikansi pengaruh Promosi erhadap Keberhasilan Usaha adalah sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai t hitung 3,296 > t tabel 1,980, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keberhasilan Usaha.

## 2. Uji F
Uji  statistik  F  dalam  penelitian  ini  menggunakan  tingkat  signifikansi  atau  tingkat kepercayaan sebesar 0,05. Jika di dalam penelitian terdapat tingkat signifikasi kurang dari 0,05 atau F hitung dinyatakan lebih besar daripada F tabel maka semua variabel independen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Hasil uji f disajikan pada tabel berikut ini :
Tabel 16. Hasil Uji F (Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression  651,027 4 162,757  39,950  .000 b Residual 464,435 114  4,074 Total 1115,462  118 a. Dependent Variable: Keberhasilan Usaha b. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi
Sumber: Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Tabel  16  diketahui  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05  dan  F hitung 39.950    >  F tabel 2,451273 sehingga disimpulkan variable kualitas produk, harga, kualitas pelayanan dan promosi secara  bersama-sama  (simultan)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variable keberhasilan usaha.

## 3. Koefisien Determinansi (R 2 )
Koefisiens  determinasi  (R 2 )  merupakan  alat  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan model dalam menerangkan variasi-variasi dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara 0  dan  1.  Nilai  (R 2 )  yang  kecil  berarti  kemampuan  variabel-variabel  independent  dalam menjelaskan  variasi  dependen  terbatas  dan  sebaliknya  jika  nilai  yang  mendekati  1  berarti variabel-variabel  independent  memberikan  hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memprediksi variabel-variabel dependen. Hasil uji koefisiensi determinansi disajikan pada tabel berikut ini :
Tabel 17. Hasil Uji Koefisien Determinent (R 2 ) Model Summary b Model  R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .764 a 0,584 0,569 2,01841 a.  Predictors:  (Constant),  Kualitas  Produk,  Harga,  Kualitas Pelayanan, Promosi b. Dependent Variable: Keberhasilan Usaha
Sumber : Data diolah menggunakan program SPSS 25, 2024 Tabel 17 yang menunjukan bahwa nilai R square adalah sebesar 0,584 atau 58,4% yang artinya variabel keberhasilan usaha dapat dijelaskan sebesar 58,4% oleh kualitas produk, harga, kualitas pelayanan dan promosi. Sedangkan sisanya sebanyak 41,6% (100% - 58,4%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukan kedalam penelitian ini.

## Uji Regresi Linear Berganda
Uji regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antara dua atau lebih variabel independen dengan satu variabel dependen yang ditampilkan dalam bentuk persamaan regresi. Hasil analisis regresi linear berganda disajikan pada tabel berikut ini :
Tabel 18. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error 1  (Constant) 7,544 3,108 2,428 0,017 Kualitas Produk (X1)  0,280 0,062 4,491 0,000 Harga (X2) 0,401 0,072 5,550 0,000 Kualitas  Pelayanan (X3) -0,132  0,070 -1,884 0,062 Promosi (X4) 0,287 0,087 3,296 0,001 a. Dependent Variable: Keberhasilan Usaha
Sumber : Data diolah dengan SPSS 25, 2024
Dalam  rangkuman  tabel  4.20  yang  menunjukan  hasil  perhitungan  konstanta  dan koefisiensi  beta  masing-masing  variabel  sehingga  dapat  dibuat  persamaan  regresi  sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e Y = 7,544 + 0.280 X1 + 0.401 X2 + (-0,132) X3 + 0,287 X4 + 0,05 Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  diatas  maka  dapat  disimpulkan sebagai berikut :
1. Konstanta  sebesar  7.544  menunjukan  bahwa  jika  variabel-variabel  independen  (kualitas produk,  harga,  kualitas  pelayanan  dan  promosi)  diasumsikan  tidak  mengalami perubahan/konstan maka nilai Y (keberhasilan usaha) adalah sebesar 7.544 satuan.
2. Koefisiensi variabel kualitas produk (X1) sebesar 0,280 satuan berarti setiap terjadi kenaikan nilai kualitas produk sebesar 0.280 satuan, maka keberhasilan usaha mengalami kenaikan sebesar  0,280  satuan  dengan  asumsi  variabel  yang  lain  tidak  mengalami  perubahan  atau konstan.
3. Koefisiensi variabel harga (X2) sebesar 0,401 satuan berarti setiap terjadi kenaikan nilai harga sebesar  0,401  satuan,  maka  keberhasilan  usaha  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,401 satuan dengan asumsi variabel yang lain tidak mengalami kenaikan atau konstan.
4. Koefisiensi  variabel  kualitas  pelayanan  (X3)  sebesar  (-0,132)  satuan  berarti  setiap  terjadi penurunan nilai kualitas pelayanan sebesar (-0,132) satuan, maka keberhasilan usaha akan mengalami  penurunan  sebesar  (-0,132)  satuan  dengan  asumsi  variabel  yang  lain  tidak mengalami kenaikan atau konstan
5. Koefisiensi variabel promosi (X4) sebesar 0,287 satuan berarti setiap terjadi kenaikan nilai promosi sebesar 0,287 satuan, maka keberhasilan usaha akan mengalami kenaikan sebesar 0,287  satuan dengan asumsi variabel yang lain tidak mengalami kenaikan atau konstan.

## Pembahasan
Hasil  pengujian  analisa  data  dengan  system  SPSS  25  di  atas  dapat  dijabarkan  pada pembahasan  tentang  pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Kualitas  Pelayanan  dan  Promosi Terhadap keberhasilan usaha adalah sebagai berikut:
1. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keberhasilan Usaha (H1) Hasil Diketahui nilai signifikansi untuk pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan  nilai  t hitung 49187  >  t tabel 1,980,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keberhasilan Usaha.
2. Pengaruh  Harga  terhadap  Keberhasilan  Usaha  (H2)  Hasil  diketahui  nilai  signifikansi  untuk pengaruh Harga terhadap Keberhasilan Usaha adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 5,550 > t tabel 1,980, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keberhasilan Usaha (H3)
3. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keberhasilan Usaha Hasil diketahui nilai signifikansi untuk pengaruh kualitas pelayanan terhadap Keberhasilan Usaha adalah sebesar 0,062 > 0,05 dan  nilai  t hitung (-1,884)  <  t tabel 1,980,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap Keberhasilan Usaha
4. Pengaruh Promosi terhadap Keberhasilan Usaha (H4) Hasil diketahui nilai signifikansi untuk pengaruh Promosi terhadap Keberhasilan Usaha adalah sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai t hitung 3.296 > t tabel 1,980, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keberhasilan Usaha.
5. Pengaruh  kualitas  produk,  harga,  kualitas  pelayanan  dan  promosi  terhadap  keberhasilan usaha  (H5)  Hasil  nilai  signifikansi  kualitas  produk,  harga,  kualitas  pelayanan  dan  promosi terhadap  keberhasilan  usaha sebesar  0,000  <  0,05  dan  F hitung 39,950  >  F tabel 2,451273, sehingga dapat disimpulkan kualitas produk, harga, , harga, kualitas pelayanan dan promosi
diterima  artinya  secara  bersama-sama  (simultan)  terdapat    pengaruh  positif  dan  signikan terhadap keberhasilan usaha .
6. Koefisien Determinansi (R 2 )
Variabel X yang terdiri dari kualitas produk, harga, kualitas pelayanan dan promosi mampu memberikan sumbangan tingkat keberhasilan usaha sebesar 58,4% dan selisih sebesar 41,6% tingkat  keberhasilan  usaha  dijelaskan  oleh  faktor  atau  variabel  lain  yang  tidak  digunakan dalam penelitian ini.

## 5.  Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai pengaruh kualitas  produk,  harga,  kualitas  pelayanan  dan  promosi  terhadap  keberhasilan  usaha  maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil  penelitian  secara  parsial  variabel  Kualitas  Produk berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi.
2. Hasil  penelitian  secara  parsial  variabel  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi.
3. Hasil  penelitian  secara  parsial  variabel  kualitas  pelayanan  tidak  berpengaruh  terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi.
4. Hasil penelitian secara parsial variabel Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi
5. Hasil penelitian secara bersama-sama atau simultan variabel kualitas produk, harga, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha pada usaha Sister Bakery Bekasi

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan ataupun bahan pertimbangan  untuk  tetap  mempertahankan  tingkat  keberhasilan  usaha  karena  dengan mempertahankan  keberhasilan  usaha  maka  visi  dan  misi  serta  tujuan  perusahaan  tercapai sesuai dengan yang diharapkan.
1. Bagi Usaha Sister Bakery Bekasi
a. Variabel independent yang mampu berkontribusi positif dan signifikan, dipertahankan dan ditingkatkan  tingkat  keterpengaruhannya  terhadap  keberhasilan  usaha.  Keberhasilan usaha mengakibatkan pertumbuhan perusahaan dalam segala aspek.
b. Variabel independent yang belum mampu berkontribusi positif dan signifikan, untuk dicari akar permasalahannya dan dicari solusinya untuk bisa berkontribusi positif dan signifikan dikemudian hari terhadap variable dependent.
2.  Bagi  Akademis  Hasil  penelitian  dapat  dijadikan  bahan  referensi  bagi  penelitian  lain dalam melaksanakan penelitian selanjutnya di bidang manajemen kewirausahaan yang berkaitan dengan  variabel  x  dalam  penelitian  ini  dan  diharapkan  penelitian  selanjutnya  dapat menambah variabel X dalam penelitiannya.

## Daftar Pustaka
Anoraga Panji, 2014. Psikologi Kerja . Jakarta : PT Rineka Cipta. Hans Kartikahadi, dkk. 2016. Akuntasi Keuangan Berdasarkan SAK Berbasis IFRS BUKU 1 . Jakarta : Salemba Empat.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta:
PT. Indeks. Kotler  dan  Gary  Amstrong.  (2016). Dasar-dasar  Pemasaran.Jilid  1, Edisi  Kesembilan.Jakarta:
Erlangga. p125
Kotler,  Philip.  2010. Manajemen  Pemasaran.  Edisi  tiga  belas  Bahasa  Indonesia .Jilid  1  dan 2.Jakarta : Erlangga
Kotler,  Amstrong,  2016. Principles  of  Marketing  SixteenthEdition  Global.  England.  Person Education Limited.
Lupioyadi. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta.
Lupiyoadi. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik, Jakarta: Salemba Empat. Andi, Prastowo. (2015). Panduan Kreatif Membuat Bahan Ajar Inovatif . Yogyakarta: Diva Press. Achmad, Buchori., Djaslim Saladin. (2010). Manajemen Pemasaran (Edisi Pertama). Bandung. CV. Linda Karya Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan . Bandung : Alfabeta. Sugiyono.  (2012). In  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,Dan  R  &  D (p.  407).  Bandung  : Alfabeta .
sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung  : Alfabeta. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung : Alfabeta. Sugiyono.  (2019). In  Metode  Penelitian  Kuantitaif,  Kualitatif  dan  R  &  D (p.  394).  Bandung  : Alfabeta. Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alphabet Tjiptono,  Fandy,  Ph.D  dan  Gregorius  Chandra.(2016).  Service,  Quality  &  Satisfaction  edisi  3 ,Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy, Ph.D dan Gregorius Chandra.(2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy. (2017). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publising. Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran . Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.