## Keamanan Jaringan Dan Keamanan Sistem Komputer Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Warnet

## Ertie Nur Hartiwati
Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Gunadarma Margonda Raya 100 Pondok Cina Depok, Indonesia ertiefauza@gmail.com

## Abstrak
Warung Internet (WarNet) merupakan suatu bentuk usaha yang sedang diminati di daerah Cibarusah, Bekasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa penyebab  komputer  di  warnet  tersebut  sangat  lambat,dan  mengetahui  pengukuran hasil  dari  variabel  keamanan  sistem  komputer,  keamanan  jaringan  dan  sistem operasi,  serta  kualitas  pelayanan  warnet.  Jenis  data  yang  digunakan  yaitu  data primer. Metode penelitian adalah survei dengan pendekatan analisis deskriptif, dan penelitian  ini  dilakukan  untuk  menguji  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kualitas pelayanan  warnet.Metode  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  dengan jumlah  responden  sebanyak  30  orang.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah metode  acak  sederhana.  Data  diolah  dan  dianalisis  dengan  bantuan  aplikasi  SPSS. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas,reliabilitas, dan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keamanan jaringan sistem  operasi  dan  keamanan  sistem  komputer  mampu  mempengaruhi  kualitas pelayanan warnet .
Kata Kunci : Keamanan Jaringan,Sistem Operasi, Keamanan Sistem  Komputer, Kualitas Pelayanan

## I. P ENDAHULUAN
Komputer  merupakan  sebuah  produk teknologi  yang  sangat  dibutuhkan.  Hampir  semua lapisan  masyarakat,  baik  secara  langsung  maupun tidak  langsung,  turut  serta  dalam  memanfaatkan jasa komputer. Sebagian besar masyarakat mungkin melihat  komputer  dari  bentuk  fisik  yang  dapat dilihat secara kasat mata, yakni kotak dan  memiliki monitor,  namun  pada  dasarnya  sebuah  komputer terdiri  atas  dua  perangkat  utama,  yakni  perangkat keras  ( hardware )  dan  perangkat  lunak( software). Pada  bagian  hardware  terdiri  dari monitor , keyboard , mouse dan Central Processing Unit
(CPU )  yang  memiliki  komponen mother board , VGA card, processor, hard disk, RAM (Random Access Memory)card, serta power supply. Sedangkan  pada  bagian software lebih  berisikan program-program pendukung jalannya komputer itu sendiri  seperti Operating System ,  serta  perangkat lunak pendukung lainnya.
Perkembangan komputer di dalam Teknologi Informasi (TI) yang sangat cepat banyak mengubah  tatanan,  struktur,  dan  kehidupan masyarakat  di  dunia.  Di  Indonesia,  penyedia  jasa internet  atau  yang  lebih  dikenal  dengan  sebutan “Warnet” semakin berkembang. Warnet
memberikan  akses  internet  instant  kepada masyarakat.  Tuntutan  meraih  informasi  yang  lebih detail  dan  lebih  cepat  dapat  terakomodasi  dengan kehadiran  internet.  Kehadiran  internet  membuat semua orang merasa dimudahkan untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Biaya  akses  internet  yang  masih  cukup mahal,  harga  hardware  yang  belum  terjangkau dikalangan  masyarakat  bawah  serta  kendala infrastruktur telekomunikasi yang belum merambah wilayah pedesaan, membuat adanya kesenjangan di masyakat.  Masyarakat  perkotaan  yang  begitu mudah mengakses informasi, cenderung lebih maju secara  ekonomi,  taraf  hidup  serta  pengetahuannya, sedang  masyarakat  pedesaan  yang  sulit  mengakses informasi,  cenderung  statis.  Internet  sebagai  pusat informasi  dunia,  mempunyai  peran  penting  untuk memajukan bangsa Indonesia.
Warnet  memang  cukup  berperan  untuk mengurangi  kesenjangan,  diharapkan  melalui warnet,  masyarakat  dapat  mengakses  internet dengan  murah  tanpa  harus  membeli  hardware  dan segala perlengkapannya. Namun bagaimana dengan keamanan sistem  jaringan warnet  itu sendiri?. Para pengusaha warnet yang latar belakang pendidikannya selain komputer,cenderung melupakan  hal yang satu ini. Padahal, usaha bisnis ini  tidak  luput  dari  ancaman  orang-orang  jahil. Banyak  hal  yang  harus  diperhatikan  sebelum membangun  usaha  warnet  yang  aman,  misalnya; terpasang  antivirus  dan  selalu  diperbaharui, komputer  yang  dipassword  agar  tidak  sembarang orang  bisa  masuk  ke  administrator,  menonaktifkan fungsi  control  panel  dan  task  manager  agar  sistem yang ada di monitor tidak dirubah oleh orang yang tidak berhak, dan masih banyak lagi. Jika semua itu tidak  direncanakan,  apalagi  jika  karyawan warnetnya  tidak  memiliki  dasar  pengetahuan  yang cukup,  maka  bukan  keuntungan  yang  akan  didapat dari usaha warnet,tapi kerugian.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  variabel  keamanan  jaringan  dan operasi  (KJSO),  Keamanan  sistem  komputer (KSK), dan kualitas pelayanan warnet (KPW), serta
untuk mengetahui variabel yang mampu mempengaruhi kualitas pelayanan warnet (KPW).

## II. T INJAUAN P USTAKA

## A. Keamanan Jaringan Komputer
Masalah  keamanan  merupakan  salah  satu aspek  penting  dari  sebuah  sistem  informasi. Seringkali urutan keamanan berada diurutan kedua, atau  bahkan  diurutan  terakhir  dalam  daftar  hal-hal yang  dianggap  penting.  Apabila  mengganggu performa  sistem,  seringkali  keamanan  dikurangi atau  bahkan  ditiadakan.  Terhubungnya  LAN  atau komputer  ke  internet  membuka  potensi  adanya lubang keamanan yang tadinya bisa ditutup dengan mekanisme  keamanan  secara  fisik.  Ini  sesuai dengan  pendapat  bahwa  kemudahan  mengakses informasi  berbanding  terbalik  dengan  tingkat keamanan sistem informasi itu sendiri.
Keamanan informasi adalah bagaimana kita dapat  mencegah  penipuan  atau  mendeteksi  adanya penipuan  di  sebuah  sistem  berbasis  informasi,  di mana  informasinya  sendiri  tidak  memiliki  arti fisik.(Rahardjo,2002).  Keamanan  jaringan  menurut Mariusz  Stawowski  dalam  jurnalnya  “The principles  of  network  security  design”,  adalah Keamanan jaringan yang utama sebagai perlindungan sumber daya sistem terhadap ancaman yang  berasal  dari  luar  jaringan.  Keamanan komputer digunakan untuk mengontrol resiko yang berhubungan  dengan  penggunaan  komputer. Keamanan  komputer  yang  dimaksud  adalah keamanan  sebuah  komputer  yang  terhubung  ke dalam sebuah jaringan (Internet).
B. Pengertian Internet
Internet  berasal  dari  kata interconnection Networking yang  mempunyai  arti  hubungan berbagai  komputer  dengan  berbagai  tipe  yang berbentuk  jaringan  yang  mencakup  seluruh  dunia. Internet  menurut  Chuanfu  Chen  et.al  dalam jurnalnya  “ The Impact of Internet Resources on Scholarly Communication : A Citation Analysis” , Internet  menjadi  pilihan  dalam  mencari  informasi namun  terkadang  prihatin  dengan  sikap  pengguna terhadap  kesadaran  dan  keakuratan  informasi  di internet.
Komputer terdiri atas beberapa macam jenis dan  sistem  supaya  dapat  terjalin  komunikasi  maka dibutuhkan  suatu  protokol  atau  aturan  standar komunikasi.  Yang  mengatur  integrasi  dan komunikasi  jaringan  komputer  adalah  protokol- protokol  yang  umumnya  disebut TCP/IP. TCP (Transmission Control Protokol) adalah  yang memastikan  bahwa  semua  hubungan  kerja  dengan benar, sedangkan IP(Internet Protokol ) adalah yang mentransmisikan  data  dari  suatu  komputer kekomputer  yang  lain.  Protokol-protokol( TCP/IP ) tersebut secara umum berfungsi untuk memilih rute terbaik  dari  transmisi  data  dan  memilih  rute alternatif jika suatu rute tidak dapat digunakan serta mengatur  dan  mengirim  paket-paket  pengiriman data. (Michael, Sunggiardi. 2008).

## III. M ETODE P ENELITIAN

## A. Objek Penelitian
Penelitian yang dilakukan oleh penulis yaitu dengan bertanya langsung kepada karyawan warnet tersebut,  dan  menyebarkan  kuesioner  yang  berisi pertanyaan  penelitian.  Adapun  penelitian  dengan cara  menyebar  kuesioner  kepada  30  orang  secara random.  Penelitian  dilaksanakan  di  Warnet  , Cibarusah,  Kabupaten  Bekasi.  Adapun  waktu penelitian  ini  dimulai  pada  Maret  -  Juni  2011. Sesuai  dengan  informasi  yang  dibutuhkan  dalam penelitian ini, maka yang ditetapkan sebagai subjek penelitian  adalah  responden  yang  terlibat  dengan penelitian ini.

## B. Teknik Pengumpulan Data
Pada  penelitian  ini,  Data  yang  digunakan penulis  adalah  data  primer.  Metode  pengumpulan data  yang  digunakan  adalah  dengan  menggunakan kuesioner yaitu mengajukan serangkaian pertanyaan tertulis kepada pihak yang terkait tentang data yang diperlukan.  Kuesioner  dengan  bentuk  pertanyaan tertutup,  yaitu  kuesioner  yang  menyajikan pertanyaan dengan pilihan jawabannya Pengukuran data dilakukan oleh penulis yaitu dengan tipe likert. Pertanyaan  ini  mempunyai  tingkatan  dari  sangat positif  hingga  negatif  dengan  skor  tertinggi  5  dan terkecil 1.

## C. Teknik Pengolahan Data
Data yang telah diperoleh lalu diolah dengan menggunakan  teknik  deskritif  kualitatif,  yaitu pengolahan data berbentuk angka dengan disertakan penyabaran  dalam  bentuk  tabel–tabel  yang  akan membantu didalam membaca data tersebut.

## D. Teknik Analisis yang Digunakan
Penulis  menghitung  dengan  menggunakan aplikasi software SPSS,  dalam  hal  ini  teknik pengujian adalah sebagai berikut :
• Validitas dan Reliabilitas Untuk  mendapatkan  kualitas  hasil  penelitian yang bermutu dan baik, maka terlebih dahulu harus dilakukan uji validitas dan reliabilitas agar data-data yang diperoleh valid dan reliabel. Uji validitas dan reliabilitas  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan software SPSS.
Valid  artinya  data-data  yang  diperoleh dengan  penggunaan  alat  (instrumen)  dapat menjawab  tujuan  penelitian  (Arif  Pratisto,  2004). Pengujian  validitas  adalah  pengujian  untuk mengetahui  kemampuan  indikator-indikator  suatu konstruk  (variabel  laten)  untuk  mengukur  konstruk tersebut secara akurat. Variabel indikator memenuhi kriteria  valid  jika  memiliki Corrected Item-Total Correlation yang    bernilai  positif.  Jika  masih terdapat  nilai Corrected Item-Total Correlation yang  negatif,  maka  harus  dilakukan  pengujian kembali  sampai  tidak  ada Corrected Item-Total Correlation yang bernilai negatif.
Setelah  dilakukan  uji  validitas,  hal selanjutnya  yang  harus  dilakukan  adalah  pengujian reliabilitas.  Reliabilitas  (keandalan)  merupakan ukuran  suatu  kestabilan  dan  konsistensi  responden dalam  menjawab  hal-hal  yang  berkaitan  dengan konstruk-konstruk  pertanyaan  yang  merupakan dimensi  suatu  variabel  dan  disusun  dalam  suatu bentuk  kuesioner.  Reliabilitas  yang  tinggi menunjukkan  bahwa  indikator-indikator  memiliki konsistensi  yang  tinggi  dalam  mengukur  variabel laten.    Tingkat  reliabilias  dengan  metode  Alpha  – Cronbach diukur berdasarkan skala alpha 0 sampai dengan 1. Menurut Trinton P.B (2006:248) apabila skala  tersebut  dikelompokkan  ke  dalam  lima  kelas dengan range yang sama, maka ukuran kemantapan alpha dapat diinterpretasi seperti tabel berikut.

## TABLE I. T INGKAT R ELIABILITAS B ERDASARKAN NILAI
ALPHA Alpha Tingkat Reliabilitas 0.00 s.d 0.20 Kurang Reliabel > 0.20 s.d. 0.40 Agak Reliabel > 0.40 s.d. 0.60 Cukup Reliabel > 0.60 s.d. 0.80 Reliabel > 0.80 s.d 1.00 Sangat Reliabel
• Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  adalah hubungan  secara  linier  antara  dua  atau  lebih variabel  independen  (X 1, X 2, ...X n )  dengan  variabel dependen  (Y).  Analisis  untuk  mengetahui  arah hubungan  antara  variabel  independen  dengan variabel dependen apakah  masing- masing variabel independen  berhubungan  positif  atau  negatif  dan untuk  memprediksi  nilai  dari  variabel  dependen apabila  nilai  variabel  independen  mengalami kenaikan  atau  penurunan.  Data  yang  digunakan biasanya  berskala  interval  atau  rasio.  Persamaan regresi linear berganda adalah:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + . + b n X n ( 1)
Dimana : Y= Kualitas Pelayanan Warnet X 1 = Keamanan Jaringan dan Sistem Operasi X 2 = Keamanan Sistem Komputer a = Konstanta b 1 , b 2 = Koefisien regresi
Untuk  menguji  signifikansi  konstanta  dan variabel  independen  digunakan  langkah-langkah untuk  melakukan uji koefisien regresi, yaitu:
• Hipotesis Ho : Koefisien regresi tidak signifikan Ha : Koefisien regresi signifikan
• Pengambilan keputusan
Jika  probabilitas  >  0,05  maka  Ho diterima Jika probabilitas < 0,05 maka Ho ditolak

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Karakteristik Responden
Gambar  1  menunjukkan  bahwa  responden laki-laki  lebih  sedikit  dari  perempuan.  Responden
laki-laki  hanya  13  persen,  sedangkan  responden perempuan  sebanyak  87  persen.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  responden  laki-laki  lebih dominasi dibandingkan wanita.

## Gambar. 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Untuk  karakteristik  responden  berdasarkan umur  (gambar  2),  dapat  kita  ketahui  bahwa  70 persen responden  berumur 21-30 tahun , 20 persen responden  berumur ≤ 20  tahun, 7 persen responden berumur  31-  40  tahun,  dan  3  persen    responden berumur    ≥  41  tahun.  Dapat  kita  simpulkan  bahwa responden  yang  berumur  21-30  tahun  lebih mendominasi.
Gambar. 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Sedangkan  karakteristik  responden  berdasarkan frekuensi  pemakaian  warnet  dalam  sebulan  dapat dilhat pada gambar 3.
13% 87% Jenis Kelamin Laki ‐ laki Perempuan 20% 70% 7% 3% Usia ≤ 20 tahun 21 ‐ 30 tahun 31 ‐ 40 tahun ≥ 41 tahun
Gambar. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pemakaian Warnet

## B. Uji Validitas dan Reliabilitas
Penulis terlebih dahulu menguji validitas dan reliabilitas  dari  kuesioner  tersebut.  Dimana  tujuan dilakukannya  uji validitas adalah  untuk  mengetahui sejauh mana instrument pengukur mampu mengukur apa  yang  ingin  diukur,  sedangkan  uji  reliabilitas adalah  untuk  mengetahui  konsistensi  dari  alat  ukur dalam  mengukur  gejala  yang  sama  di  lain kesempatan.  Untuk  melakukan  uji  validitas  dan reliabilitas,  maka  penulis  akan  melakukan penyebaran kuesioner yang akan dibagikan pada 30 responden.  Berikut  ini  adalah  penyebaran  terhadap 30 responden.
• Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel KJSO

## TABLE II. U JI V ALIDITAS DAN R ELIABILITAS V ARIABEL KJSO

## Sumber : data diolah
Dari  output  diatas  dapat  dilihat  nilai  korelasi ( Total Correlation )  untuk  dibandingkan  dengan nilai  pada  r  tabel,  tingkat  signifikan  yang  dipakai adalah 0,05 dengan jumlah data (N = 30), maka di
dapat  nilai  r  tabel  adalah  sebesar  0,361  (r  tabel terlampir).  Sebagaimana  terlihat  dari  output  diatas tidak  adanya  nilai  korelasi  ( Total Correlation ) untuk setiap item pernyataan yang nilainya dibawah 0,361  (nilai  r  tabel),  maka  setiap  butir  pernyataan tersebut adalah valid dan tidak ada butir pernyataan yang harus dihapus.
Dari  pengujian  reliabilitas  untuk  semua  butir jawaban  kuesioner  terlihat  bahawa  dari  nilai cronbach’s Alpa adalah sebesar 0,825. Karena nilai Croanbach’s Alpa > 0,60 yang artinya reliabel.
• Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel KSK

## TABLE III. U JI V ALIDITAS DAN R ELIABILITAS V ARIABEL KSK
Dari output diatas dapat dilihat nilai korelasi ( Total Correlation )  untuk  dibandingkan  dengan nilai  pada  r  tabel,  tingkat  signifikan  yang  dipakai adalah 0,05 dengan jumlah data (N = 30), maka di dapat  nilai  r  tabel  adalah  sebesar  0,361  (r  tabel terlampir).  Sebagaimana  terlihat  dari  output  diatas tidak  adanya  nilai  korelasi  ( Total Correlation ) untuk setiap item pernyataan yang nilainya dibawah 0,361  (nilai  r  tabel),  maka  setiap  butir  pernyataan tersebut adalah valid dan tidak ada butir pernyataan yang harus dihapus.
Dari pengujian reliabilitas untuk semua butir jawaban  kuesioner  terlihat  bahawa  dari  nilai cronbach’s Alpa adalah sebesar 0,888. Karena nilai Croanbach’s Alpa > 0,60 yang artinya reliabel.
• Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel KPW
54%
33% 13% Frek = Frekuensi … <5 kali
antara 5 ‐ 10 kali >10 kali

## TABLE IV. U JI V ALIDITAS DAN R ELIABILITAS V ARIABEL
KPW
Dari output diatas dapat dilihat nilai korelasi ( Total Correlation )  untuk  dibandingkan  dengan nilai  pada  r  tabel,  tingkat  signifikan  yang  dipakai adalah 0,05 dengan jumlah data (N = 30), maka di dapat  nilai  r  tabel  adalah  sebesar  0,361  (r  tabel terlampir).  Sebagaimana  terlihat  dari  output  diatas tidak  adanya  nilai  korelasi  ( Total Correlation ) untuk setiap item pernyataan yang nilainya dibawah 0,361  (nilai  r  tabel),  maka  setiap  butir  pernyataan tersebut adalah valid dan tidak ada butir pernyataan yang harus dihapus.
Dari  pengujian  reliabilitas  untuk  semua  butir jawaban  kuesioner  terlihat  bahwa  dari  nilai ronbach’s Alpa adalah  sebesar  0,920.  Karena  nilai Croanbach’s Alpa > 0,60 yang artinya reliabel.

## C. Analisis Regresi
Dari  tabel  dibawah  ini  dapat  kita  ketahui bahwa variabel KJSO dan variabel KSK signifikan mempengaruhi  KPW,  karena  nilai  Sig  lebih  kecil dari  0,05. Berdasarkan  tabel  uji  validitas  dan reliabilitas KPW didapat nilai koefisien korelasi (R) antara  variabel  KJSO  dan  KSK  dengan  KPW sebesar  0,930  berarti  hubungan  antara  variabel searah dan sangat kuat. Untuk regresi dengan lebih dari  dua  variabel  bebas,  digunakan  Adjusted  R Square  sebagai  koefisien  determinasi.  Nilai koefisien  determinasi  (adjusted  R  Square  adalah 0,854  artinya  85,4  persen  KPW  dapat  dijelaskan oleh  variabel  KJSO  dan  KSK.    Sedangkan  sisanya (100  persen-85,4  persen=14,6  persen)  dijelaskan oleh variabel lain.
Dari uji Anova atau F-Test, didapat F hitung adalah  85,863  dengan  tingkat  signifikansi  0,000.
karena probabilitas (0,000) jauh lebih kecil dari 0,05 sehingga  model  regresi  bisa  dipakai  untuk memprediksi  KPW  atau  dapat  dikatakan  variabel KJSO  dan  KSK  secara  bersama-sama  berpengaruh terhadap  KPW.  Untuk  lebih  jelaskan  kita  dapat melihat pada tabel 5 dibawah ini.
TABLE V. U JI M ODEL R EGRESI KPW Variable Ekonomi β Sig KJSO 0.205* 0.039 KSK 0.780* 0.000 Adj.R Square=0,0854
R=0,930 F=85,863 (Sig) Sumber : data diolah
Gambar  dibawah  ini  diketahui  model pengaruh  antara  variabel  KJSO  dan  KSK  terhadap KPW  dengan  menggunakan  analisis  regresi.    Dari hasil  analisis  dapat  disimpulkan  bahwa  adanya pengaruh  antara  variabel  KJSO  dan  KSK  terhadap KPW berikut gambarnya :
Gambar. 4. Model Pengaruh Variabel KJSO dan Variabel KSK terhadap KPW

## V. S IMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan, maka penulis menarik beberapa kesimpulan antara lain:
a. Variabel  Keamanan  Jaringan  dan  Sistem Operasi mempengaruhi  Kualitas  Pelayanan Warnet
b. Variabel  Keamanan  Sistem  Komputer mempengaruhi Kualitas Pelayanan  Warnet
c. Variabel  Keamanan  Jaringan  dan  Sistem Operasi  dan  Keamanan  Sistem    Komputer
KJSO KSK KPW
bersama  –  sama  mempengaruhi  Kualitas Pelayanan Warnet

## D AFTAR P USTAKA
[1] Agus,  Sumin.  “Pengantar  Teori  Jaringan Komputer” . Jakarta : Gunadarma. 1995.
[2] Ahmad,  Yani.    “Jurus  Ampuh  Membasmi Virus  Komputer” . Ruang  Kata.    Jakarta. 2009.
[3] Anjik,  Sukmaaji.  “Jaringan  Komputer” . Andi. Yogyakarta. 2008.
[4] Christera,
Kuswahyu. “ Intensi Kewirausahaan Mahasiswa : Studi Perbandingan Antara Jawa Dan Non  Jawa ”.
Universitas Gunadarma. .Jakarta. 2010.
[5] Chuanfu  Chen,  Kai  Sun,  Gang  Wu,  Qiong Tang,  Jian  Qin,  Kuei  Chiu,  Yushuang  Fu, Xiaofang  Wang,  Jing  Liu..”The  Impact  of Internet Resources on Scholarly
Communication  :  A  Citation  Analysis”. 2009
[6] Fatwa,  Hadi.  “Pengaruh  Kualitas  Layanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Warung Internet Sentra Sarana Internet Di Surakarta ”. Universitas  Sebelas  Maret. Surakarta . 2004.
[7] Imam, Ghozali. “Aplikasi Analisis
Multivariate  Dengan  Program  SPSS ”. Universitas Diponegoro Semarang. 2009.
[8] Iwan,  Sofana.  “Membangun  Jaringan Komputer” . Informatika. Bandung.  2008.
[9] Jogiyanto.  “Metode  Penelitian  Sistem Informasi” . Andi. Yogyakarta. 2008.
[10] Michael, Sunggiardi. “Pengembangan Bisnis Warnet” . Bogor. 2008.
[11] Patrick  ,Krisma  Riga.  Peluang  Bisnis Warnet . STMIK AMIKOM.  Yogyakarta [12] Rifki, Amalia. “Analisis Keamanan Sistem Pada  Kualitas  Pelayanan”.  Jakarta  : Gunadarma. 2009.
[13] Santosa,  Budi.  “Analisis  Statistik  dengan Microsoft Excel dan SPSS” .
Andi.Yogyakarta
[14] Saptawati, Bardosono. “ Teori Kuesioner” . Universitas Indonesia. Jakarta . 2009.
[15] Statowski,Mariusz..”The  Principles  of Network Security Design”. 2007
[16] Tri  Wahyu  W,  Aidil  Sanjaya.  “Studi Sistem Keamanan Komputer”. 2008.
[17] Wiharsono, Kurniawan.. “ Jaringan Komputer” . Andi.Yogyakarta . 2007