## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )

## PENGARUH MOTIVASI DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP EFEKTIVITAS KINERJA PETUGAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS GALIS PAMEKASAN
Emi Yunita 1 , Layla Imroatu Z 2
Program Studi DIII Kebidanan Universitas Islam Madura 1,2 E-mail: nitayunita11@gmail.com, aylaathariz@gmail.com

## ABSTRAK
Petugas  pelayanan  kesehatan  puskesmas  merupakan  bagian  sumber  daya  manusia  dalam organisasi puskesmas yang bekerja untuk kepentingan pelayanan masyarakat. Berhasil atau tidaknya suatu    organisasi    puskesmas  dalam  mencapai  tujuannya  tergantung  oleh  keberhasilan  individu organisasi termasuk para petugas pelayanan kesehatan  dalam  menjalankan  tugas  mereka. Kinerja adalah  prestasi  kerja  atau  prestasi  sesungguhnya  yang  dicapai  seseorang.  Kinerja  merupakan kualitas  dan  kuantitas  hasil  kerja  yang  dicapai  seorang  pegawai  berdasarkan  standar  yang  telah ditetapkan  dalam  waktu  tertentu.  Dalam  penelitian  ini  kinerja  petugas  pelayanan  kesehatan  akan dianalisa dari pengaruh motivasi dan karakteristik individu.
Metode  pengambilan  sampel  menggunakan teknik  sensus dengan  meneliti  seluruh  petugas pelayanan  kesehatan  yang  ada  yaitu  sebanyak  35  orang  petugas  pelayanan  kesehatan  pada Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan tahun 2016.
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  motivasi  dan  karakteristik  individu mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  petugas  pelayanan  kesehatan  pada Puskesmas  Galis  Kabupaten  Pamekasan,  yang  dibuktikan  dengan  nilai  t  masing-masing  variabel bebas  tersebut  mempunyai  nilai  probabilitas  kurang  dari  0,05.  Nilai  hubungan  yang  ditimbulkan oleh  motivasi  dan  karakteristik  individu  adalah  sebesar  0,527  tersebut  menunjukkan  keeratan hubungan  antara  variabel  bebas  yaitu  motivasi  dan  karakteristik  individu,  dengan  variabel  terikat yaitu  kinerja  petugas  pelayanan  kesehatan,  sebesar  52,7%.  Konstribusi  kedua  variabel  tersebut sebesar 22,4%, dan sisanya sebesar 77.6% kepuasan masyarakat dipengaruhi oleh variabel lain.
Dapat  disimpulkan  bahwa  secara  simultan,  motivasi  dan  karakteristik  individu  mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan.
Kata Kunci: Motivasi, Karakteristik individu, Kinerja Petugas pelayanan kesehatan
1. PENDAHULUAN
Petugas Pelayanan Kesehatan merupakan salah satu faktor yang memiliki peran penting dalam  suatu  puskesmas.  Profesi  Petugas Pelayanan  Kesehatan  secara  nasional  diakui dalam  undang-undang  maupun  Peraturan Pemerintah  Indonesia  yang  merupakan  salah satu  tenaga  pelayanan  kesehatan  profesional (Yanti, 2010).
Berhasil  atau  tidaknya  suatu  organisasi puskesmas  dalam  mencapai      tujuannya tergantung    oleh      keberhasilan  individu organisasi  termasuk  para  Petugas  Pelayanan Kesehatan dalam menjalankan tugas mereka.
Kinerja  adalah  prestasi  kerja  atau prestasi sesungguhnya yang dicapai seseorang (Mangkunegara,  2010).  Kinerja  merupakan kualitas dan kuantitas hasil kerja yang dicapai seorang  pegawai  berdasarkan  standar  yang telah ditetapkan dalam waktu tertentu.
Sejalan  dengan  adanya  visi  Puskesmas untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik  untuk  masyarakat,  maka  perlu diperhatikan  adanya  suatu  motivasi  kerja petugas  pelayanan  kesehatan.  Stanley  Vance (2008)  mengatakan  bahwa  pada  hakikatnya motivasi  adalah  perasaan  atau  keinginan seseorang  yang  berada  dan  bekerja  pada

## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )
kondisi tertentu untuk melaksanakan tindakan-tindakan tertentu yang menguntungkan  dilihat  dari  respek  pribadi dan terutama organisasi. Motivasi  kerja  erat  kaitannya  dengan kinerja Petugas Pelayanan Kesehatan. Motivasi kerja yang tinggi akan menghasilkan kinerja Petugas Pelayanan Kesehatan, demikian  juga  motivasi  kerja  yang  rendah akan menghasilkan kinerja Petugas Pelayanan
Kesehatan.
Karakteristik  individu  adalah  segala sesuatu  yang  melekat  dalam  diri  seseorang yang bisa mempengaruhi kinerjanya. Menurut Robbins  (2006)  karakteristik  individu  dilihat dari  faktor-faktor  yang  mudah  didefinisikan dan  tersedia,  data  yang  dapat  diperoleh sebagian  besar  dari  informasi  yang  tersedia dalam  berkas  personalia  seorang  pegawai. Dalam  penelitian  ini,  peneliti  mengkaji pengaruh  motivasi  dan  karakteristik  individu terhadap efektivitas kinerja Petugas Pelayanan Kesehatan pada lingkup Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan. Pada saat  ini  terdapat  35  orang  Petugas  Pelayanan Kesehatan  yang  bertugas  di  Puskesmas  Galis Kabupaten Pamekasan.
Berdasarkan uraian tersebut maka peneliti  ingin  mengadakan  penelitian  yang berjudul  pengaruh  motivasi  dan  karakteristik individu  terhadap  efektivitas  kinerja  petugas pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas  Galis Kabupaten Pamekasan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi dan karakteristik individu  terhadap  efektivitas  kinerja  petugas pelayanan  kesehatan  di Puskesmas  Galis Kabupaten Pamekasan.
2. METODE PENELITIAN
2.1 Desain Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  rancangan penelitian  kausal (Causal  Research )  yaitu mempelajari hubungan antara sejumlah variabel,  dengan  permasalahan  yang  sudah dirumuskan  secara  tajam  dalam  bentuk keterkaitan  antara  variabel  satu  dengan variabel lainnya. Dalam penelitian ini terdapat beberapa  variabel  yang  diteliti  yaitu  variabel
karakteristik  individu  dan  motivasi  dengan kinerja petugas pelayanan kesehatan

## 2.2 Identifikasi Variabel
Variabel  penelitian  ini  terdiri  dari  dua variabel  bebas  yaitu  karakteristik  individu, kecerdasan  emosional  dan  variabel  terikat; kinerja petugas pelayanan kesehatan

## 2.3 Sampel Penelitian
Metode  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik  sensus dengan  meneliti  seluruh  petugas  pelayanan kesehatan  yang  ada  di  Puskesmas  Galis Kabupaten  Pamekasan  sebanyak  35  orang petugas pelayanan kesehatan.

## 2.4 Tempat Penelitian
Penelitian  ini    dilakukan  di Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan

## 2.5 Tehnik Analisa Data
Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah menggunakan  analisis  kuantitatif  Teknik analisis  kuantitatif  yaitu  dilakukan  dengan mengukur  tingkat  korelasi  antara  variabel bebas dan variabel terikat dengan menggunakan  korelasi  berganda.  Data  yang diperoleh  dari  kuesioner  akan  dianalisis dengan  menggunakan  analisa  regresi  linear berganda  yang  terstandarisasi  dan  dihitung menggunakan program SPSS versi 17.0 untuk mengukur pengaruh karakteristik individu dan kecerdasan emosional terhadap kinerja petugas pelayanan kesehatan.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Hasil
a. Status kepegawaian Karakteristik responden berdasarkan status  kepegawaian  dapat  dilihat  pada  tabel  1 berikut:
Tabel 1. Status kepegawaian No Status Kepegawaian Σ % 1 PNS 25 71,42 2 PTT 10 28,57 TOTAL 35 100%

## Sumber : Data Primer tahun 2015
Hasil  Penelitian  menunjukkan  bahwa yang  memiliki  status  kepegawaian  PNS

## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )
sebanyak  25  orang  atau  71,42%  dan  yang berstatus  pegawai  PTT  sebanyak  10  orang atau 28,57%.
b. Tingkat Pendidikan
Karakteristik responden berdasarkan
Tingkat Pendidikan dapat dilihat pada tabel 2 berikut: Tabel 2. Tingkat Pendidikan No Tingkat Pendidikan Σ % 1 D3 23 65,71 2 D4 7 20 3 S1 5 14,28 TOTAL 35 100% Sumber : Data Primer tahun 2015 Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa tingkat pendidikan petugas pelayanan kesehatan  di  Puskesmas  Galis  Kabupaten Pamekasan  telah  menyelesaikan  pendidikan D3  sebanyak  23  orang  atau  sebesar  65,71%, berlatar pendidikan D4 sebanyak 7 orang atau sebesar  20%  dan  berlatar  pendidikan  S1 sebanyak 5 orang atau sebesar 14,28%.

## c. Usia
Karakteristik  responden  berdasarkan  usia dapat dilihat pada tabel 3 berikut:
Tabel 3. Usia
No Usia Petugas pelayanan kesehatan Σ % 1 ≤ 25 tahun 4 11,42 2 26 – 35 tahun 19 54,28 3 36 – 45 tahun 7 20 4 46 – 55 tahun 5 14,28 TOTAL 35 100%

## Sumber : Data Primer tahun 2015
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa para petugas pelayanan kesehatan mempunyai usia  yang  bervariasi.  Petugas  berusia  kurang dari  atau  sama  dengan  25  tahun  sebanyak  4 orang  atau  11,42%,  berusia  26  –  35  tahun sebanyak 19 orang atau 54,28%, berusia 36 –
45  tahun  sebanyak  7  orang  atau  20%,  dan berusia  46  –  55  tahun  sebanyak  5  orang  atau 14,28%.
d. Masa Kerja
Tabel 4. Masa Kerja No. Masa Kerja Σ % 1 0 – 5 tahun 5 14,28 2 6 – 10 tahun 5 14,28 3 11 – 15 tahun 8 22,85 4 16 – 20 tahun 7 20 5 21 – 25 tahun 7 20 6 > 25 tahun 3 8.57 TOTAL 35 100%

## Sumber : Data Primer tahun 2015
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa petugas  pelayanan  kesehatan  dengan  masa kerja antara 0 – 5 tahun sebanyak 5 orang atau 14,28%, mempunyai masa kerja antara 6 – 10 tahun sebanyak 5 orang atau 14,28%, petugas pelayanan kesehatan dengan masa kerja antara 11 – 15 tahun sebanyak 8 orang atau 22,85%, petugas  pelayanan  kesehatan  dengan  masa kerja  antara  16  –  20  tahun  sebanyak  7  orang atau  20%,  dengan  masa  kerja  antara  21  –  25 tahun sebanyak 7 orang atau 20%, sedangkan petugas pelayanan kesehatan yang mempunyai  masa  kerja  di  atas  25  tahun sebanyak 3 orang atau 8.57%.
3.2 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data dengan menggunakan program  SPSS  ( statistical  program  for  social science) versi 17,0 maka tingkat validitas dan reliabilitas masing-masing instrumen pertanyaan variabel penelitian; Motivasi (X1), karakteristik  individu  (X2)  dan  kinerja petugas pelayanan kesehatan Puskesmas Galis Kabupaten  Pamekasan  (Y)  dapat  dijelaskan sebagai berikut
Tabel 5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Motivasi  (X1) Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items X1.1 15.3000 1.597 .451 .116 .382 .632 .693 5 X1.2 15.3333 1.471 .320 .266 .471

## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )
X1.3 15.4333 1.702 .377 .018 .212 X1.4 15.3667 1.689 .356 .210 .525 X1.5 16.0333 2.102 .661 .145 .312 Sumber: hasil pengolahan data SPSS, 2015
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa semua  nilai corrected  item-total  correlation adalah  >  0,3.  Sehingga  bisa  dikatakan  bahwa semua  instrumen  motivasi  adalah  valid. Berdasarkan  pengujian  reliabilitas  motivasi mempunyai  nilai cronbach’s  alpha sebesar
0,632  yang  berarti  lebih  dari  0,6  dan  bisa dikatakan  bahwa  variabel  motivasi  adalah reliabel.  Oleh karena itu instrumen penelitian variabel  motivasi  bisa  dikatakan  valid  dan reliabel.

## Tabel 6. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Karakteristik Individu (X2)
Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items X2.1  15.2333 2.185 .304 .041 .504 .659 .648 5 X2.2  14.8667 1.844 .361 .203 .321 X2.3  15.1000 2.162 .392 .149 .444 X2.4  15.0000 2.414 .682 .116 .413 X2.5  15.6667 2.023 .325 .192 .356
Sumber: hasil pengolahan data SPSS, 2015 Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa semua  nilai corrected  item-total  correlation masing-masing  instrumen  penelitian  adalah  > 0,3. Sehingga bisa dikatakan semua instrumen karakteristik individu adalah valid.
Berdasarkan pengujian reliabilitas karakteristik individu mempunyai nilai
cronbach’s  alpha sebesar  0,659  yang  berarti lebih  dari  0,6  dan  bisa  dikatakan  bahwa variabel karakteristik individu adalah reliabel. Oleh  karena  itu  instrumen  penelitian  variabel karakteristik individu bisa dikatakan valid dan reliabel
Tabel 7. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kinerja Petugas pelayanan kesehatan
Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Y.1 11.3667 1.689 .403 .145 .359 .633 .603 4 Y.2 12.0000 1.034 .466 .226 .187 Y.3 11.5000 1.638 .360 .116 .324 Y.4 11.4333 1.840 .433 .054 .401
Sumber: hasil pengolahan data SPSS, 2015 Berdasarkan hasil pengujian validitas pada tabel  7  di  atas  terhadap  variabel  kinerja petugas  pelayanan  kesehatan  (Y)  diketahui bahwa  semua  nilai corrected  item-total correlation adalah  >  0,3  sehingga  bisa dikatakan  bahwa  semua  instrumen  kinerja petugas pelayanan kesehatan adalah valid.
Berdasarkan  pengujian  reliabilitas  kinerja petugas pelayanan kesehatan mempunyai nilai cronbach’s  alpha sebesar  0,633  yang  berarti lebih  dari  0,6  dan  bisa  dikatakan  bahwa variabel  kinerja  petugas  pelayanan  kesehatan adalah  reliabel.    Oleh  karena  itu  instrumen

## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )
penelitian  variabel  kinerja  petugas  pelayanan kesehatan bisa dikatakan valid dan reliabel
3.3 Hasil Analisis Penelitian
Tabel 8. Hasil Analisis Regresi Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Constant 14.341 4.813 2.979 0,004 K.individu .438 .178 .415 2.459 0,008 Motivasi .537 .169 .536 3.172 0,004
a. Dependent Variable: Kinerja Petugas pelayanan kesehatan
Sumber: hasil pengolahan data SPSS, 2015
Y = 14,341 + 0,537 X1 + 0,438 X2 + e Persamaan di atas menunjukkan bahwa ada pengaruh  yang  positif  dari  motivasi  dan karakteristik  individu  yang  berpengaruh terhadap peningkatan kinerja petugas pelayanan  kesehatan.  Nilai  konstanta  sebesar 14,341  mengandung  makna  bahwa  apabila tidak  ada  motivasi  dan  karakteristik  individu dan  variabel  lain,  maka  tingkat  kinerja petugas  pelayanan  kesehatan  sebesar  14,341 satuan.
Apabila  ada  kenaikan  pada  motivasi sebesar  satu satuan maka akan meningkatkan kinerja  petugas  pelayanan  kesehatan  sebesar 0,537  satuan.  Apabila  ada peningkatan  dalam karakteristik individu sebesar satu satuan akan meningkatkan  kinerja  petugas  pelayanan kesehatan sebesar 0,438 satuan
Selanjutnya  untuk  menguji  hipotesis  yang menyatakan bahwa “motivasi dan karakteristik individu secara simultan mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan  pada  Puskesmas  Galis  Kabupaten Pamekasan” digunakan  analisis  dengan  uji  F. Berdasarkan hasil analisis data diperoleh nilai uji  F  hitung  sebesar  29,606  dengan  tingkat signifikansi  sebesar  0,000  artinya  bahwa kinerja  petugas  pelayanan  kesehatan  secara empiris  dipengaruhi  oleh  motivasi  dan karakteristik  individu.  Hal  ini  dapat  dilihat pada tabel berikut :
Tabel 9 Hasil Analisis of Varians (ANOVA)
MODEL Sum of Square Df  Mean Squar e F Sig Regression Residual Total 18.145 47.222 65.367 2 27 29 9.072 1.749 5.187 0,012
Sumber: hasil pengolahan data SPSS, 2015 Berdasarkan  hasil  analisis  di  atas,  karena nilai  F  =  5.187  dengan  nilai  signifikansi sebesar  0,012  (lebih  kecil  dari  0,05),  maka motivasi  dan  karakteristik  individu  secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan  pada  Puskesmas  Galis  Kabupaten Pamekasan.  Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa “motivasi dan karakteristik individu secara simultan mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan  pada  lingkup  Puskesmas  Galis Kabupaten Pamekasan” diterima.
Sedangkan  untuk  menguji  hipotesis  kedua yang  menyatakan  “motivasi  dan  karakteristik individu  secara  parsial  mempunyai  pengaruh signifikan terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan  kesehatan  pada  Puskesmas  Galis Kabupaten Pamekasan” maka dilakukan uji t.
Berdasarkan  hasil  pengujian  dengan  uji  t dapat  dilihat  nilai  t  hitung  masing-masing variabel bebas dalam tabel berikut ini:
Tabel 10. Hasil Analisis Uji t
Model t Sig.

## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )
Jurnal : SAKTI BIDADARI 2017 Vol.I ISSN: 2580-1821 1 (Constant) 2.979 0,004 Motivasi 3.172 0,004 Karakteristik Individu 2.459 0,008 a. Dependent Variable: KINERJA
Sumber: hasil pengolahan data SPSS, 2015
Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan  uji  t  dalam  tabel  10  di  atas diperoleh  nilai  t  hitung  untuk  masing-masing variabel  motivasi  (X1)  dan  karakteristik individu (X2) sebagai berikut :
1. Nilai  t  hitung    untuk  motivasi  kerja (X1) sebesar 3,172 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,004, dimana nilai ini lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian maka dapat dikatakan bahwa motivasi (X1) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan  pada  Puskesmas  Galis  Kabupaten Pamekasan  (Y).
2. Nilai  t  hitung  untuk  karakteristik individu  (X2)  sebesar  2,459  dengan  tingkat signifikansi  sebesar  0,008  yang  berarti  nilai ini  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan  demikian dapat  dikatakan  bahwa  karakteristik  individu (X2) secara parsial juga mempunyai pengaruh signifikan terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan pada lingkup Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan  (Y).
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  maka diketahui  bahwa  semua  variabel  mempunyai pengaruh  signifikan  terhadap  variabel  terikat. Oleh karena itu hipotesis kedua yang berbunyi “motivasi  dan  karakteristik  individu  secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan  pada  lingkup  Puskesmas  Galis Kabupaten Pamekasan”, terbukti kebenarannya dan hipotesis diterima.
Besarnya  konstribusi  pengaruh  motivasi dan  karakteristik  individu  terhadap  kinerja petugas pelayanan kesehatan dapat dilihat dari nilai koefisien determinasi (R2), sebagaimana tabel berikut:
Tabel 11 Koefisien Determinasi Model Summary b
Model  R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbi n- Wats on 1 .527 a .278 .224 1.32248  2.496 a. Predictors: (Constant), Motivasi ,
Karakteristik Individu
b. Dependent Variable: Kinerja Petugas pelayanan kesehatan
Sumber: hasil pengolahan data SPSS, 2015
Hasil  analisis  data  dalam  tabel  11  di  atas menunjukkan bahwa nilai R (korelasi berganda)  adalah  sebesar  0,527.  Koefisien sebesar  0,527  tersebut  menunjukkan  keeratan hubungan antara variabel bebas yaitu motivasi dan  karakteristik  individu,  dengan  variabel terikat  yaitu  kinerja  petugas  pelayanan kesehatan,  sebesar  52,7%.  Sedangkan  tanda koefisien  korelasi  yang  positif  menandakan hubungan  yang  terjadi  adalah  searah,  artinya semakin baik tingkat motivasi dan karakteristik  individu  maka  akan  semakin meningkatkan  efektivitas  kinerja  petugas pelayanan kesehatan.
Nilai  koefisien  determinasi  adalah  sebesar 0,224  atau  sebesar  22,4%  Artinya  bahwa sebesar  22,4%  kinerja  petugas  pelayanan kesehatan  dapat  dijelaskan  oleh  motivasi  dan karakteristik  individu  secara  bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kinerja petugas  pelayanan  kesehatan  sebesar  22,4%, sedangkan  sisanya  sebesar  77,6%  dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.

## 3.4 Pengaruh  Motivasi  Kerja  Terhadap Efektivitas  Kinerja  Petugas  pelayanan kesehatan
Secara parsial motivasi kerja mempunyai pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  petugas pelayanan kesehatan. Dibuktikan dengan nilai t  hitung  yang  mempunyai  nilai  signifikansi kurang  dari  0,05.  Hasil  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh Yulyanti Fahruna (2012) yang membuktikan  bahwa  motivasi  kerja  memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja.  Hasil  penelitian  juga  menunjukkan bahwa  secara  parsial  motivasi  menunjukkan

## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )
Jurnal : SAKTI BIDADARI 2017 Vol.I ISSN: 2580-1821
pengaruh yang signifikan terhadap kinerja dan termasuk  dalam  kategori  tinggi.    Motivasi Kerja  para  petugas  pelayanan  kesehatan Puskesmas  Galis  Kabupaten  Pamekasan dalam  penelitian  ini  dipersepsikan  termasuk kategori baik dan sangat baik.

## 3.5 Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Petugas pelayanan kesehatan
Secara  parsial  karakteristik  individu mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap kinerja petugas pelayanan kesehatan. Dibuktikan  dengan  nilai  t  hitung  yang mempunyai  nilai  signifikansi  kurang  dari 0,05.  Karakteristik  individu  menunjukkan pengaruh  positif  pada  kinerja  pada  kategori Usia, Jenis kelamin, Status perkawinan, Masa kerja dan Jumlah tanggungan.

## 3.6 Pengaruh  Motivasi  dan  Karakteristik Individu  Terhadap  Kinerja  Petugas pelayanan kesehatan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  pada uraian  sebelumnya,  diketahui  bahwa  secara bersama-sama  motivasi  dan  karakteristik individu  mempunyai  pengaruh  signifikan terhadap kinerja petugas pelayanan kesehatan. Hal  ini  dibuktikan  nilai  F  hitung  =  5.187 dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,012  (lebih kecil dari 0,05), maka motivasi dan karakteristik  individu  secara  bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja petugas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan.
Nilai  hubungan  yang  ditimbulkan  oleh motivasi  dan  karakteristik  individu  adalah sebesar 0,527 menunjukkan keeratan hubungan  antara  variabel  bebas  dengan variabel terikat yaitu kinerja
petugas pelayanan kesehatan, sebesar 52,7%.
Sedangkan  tanda  koefisien  korelasi  yang positif  menandakan  hubungan  yang  terjadi adalah  searah,  artinya  semakin  baik  tingkat motivasi  dan  karakteristik  individu,  maka akan semakin meningkatkan efektivitas kinerja petugas pelayanan kesehatan
Besarnya pengaruh motivasi dan karakteristik individu  terhadap  kinerja  petugas  pelayanan kesehatan  pada  Puskesmas  Galis  Kabupaten
Pamekasan  sebesar  22,4%  sedangkan  sisanya sebesar  77,6%  dijelaskan  oleh  variabel  lain diluar penelitian.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan yang berkaitan dengan
permasalahan  dan  tujuan  penelitian,  maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
Secara  simultan,  motivasi  dan  karakteristik individu mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap efektivitas kinerja petugas pelayanan  kesehatan  pada  Puskesmas  Galis Kabupaten  Pamekasan.  Konstribusi  kedua variabel  tersebut  sebesar  22.4%,  sisa  sebesar 77.6% kepuasan masyarakat dipengaruhi oleh variabel lain. Dan secara parsial, motivasi dan karakteristik  individu  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  efektivitas  kinerja petugas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan, yang dibuktikan dengan  nilai  t  hitung  masing-masing  variabel bebas  tersebut  mempunyai  nilai  probabilitas kurang dari 0,05

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Agustian,  H.  2006. Psikologi  Perkembangan . Bandung: Refika Aditama
Awangga,  N.  Suryasaputra.  2008. Tes  EQ Plus . Yogyakarta: Pararaton Publishing
Carter,  P.  2010. Tes  IQ  Tingkat  Lanjut . Jakarta: Indeks
Cooper,  Sawaf.  2000.  EQ: Kecerdasan Emosional. Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama
Darma,  Surya.  2005. Manajemen  Kinerja . Jakarta: PT. Gunung Agung
Dessler,  Gary.  2003. Human  Resource Management . New Jersey: Prentice Hall
Dyne,  V.L.  dan  J.W.  Graham.  2005.
Organizational  Citizenship  Behavior: Construct  Redefinition  Measurement and  Validation. Academy  Management Journal 37 (4)
Goleman, Daniel. 2005. Emotional
Intelligence. Jakarta:  Gramedia  Pustaka

## JURNAL SATUAN BAKTI BIDAN UNTUK NEGERI ( SAKTI BIDADARI )
Utama
Kreitner, R. dan A. Kinichi. 2004. Organizational  Behavior .  New  York: McGraw Hill Kurniawati, Candra. 2012. Pengaruh Motivasi,  Karakteristik  Individu,  dan Krakteristik Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Koperasi Wanita Melati Kudus . Kudus,
Universitas Muria Kudus
Makmuri,  M.  2004. Perilaku  Organisasi . Yogyakarta: Gadjah Mada Press
Mangkunegara,  A.A.  Anwar  Prabu.  2010.
Evaluasi Kinerja SDM. Bandung:
Remaja Rosdakarya
Mathis, Robert L. dan John H. Jackson. 2002.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Meyer,  J.  2007. EQ  dan  Kesuksesan  Kerja . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Nitisemito,  Alex  S.  2000. Manajemen Personalia:  Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Jakarta: Ghalia Indonesia
Prihadi, S. 2004. Kinerja: Aspek Pengukuran . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Rakhmat,
Jalaludin. 2004. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya Robbins, Stephen P. 2006. Perilaku Organisasi. Jakarta: Indeks
Siagian,  Sondang  P.  2008. Manajemen
Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Bumi Aksara
Simamora,  Henry.  2005. Panduan  Riset
Perilaku  Konsumen .  Jakarta:  Gramedia
Pustaka Utama Soekanto, S. 2000. Sosiologi Suatu Pengantar .  Jakarta: Raja Grafindo
Persada
Trihandini, Fabiola Meirnayati. 2005. Analisis Pengaruh Motivasi, Kecerdasan Intelektual,  Kecerdasan  Emosi  dan Kecerdasan  Spiritual  Terhadap  Kinerja Karyawan . Semarang: Universitas
Diponegoro
Wirawan.  2009. Evaluasi  Kinerja  Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta Yulyanti Fahruna. 2012. Pengaruh Karakteristik  Individu  dan  Kecerdasan Emosional  Terhadap  Kinerja  Pegawai Pada  Dinas  Perhubungan,  Komunikasi dan Informatika Kota Pontianak . Bandung: Univesitas Padjadjaran