## STRATEGI PENGEMBANGAN PROFIL KAPABILITAS MANAJEMEN PERUSAHAAN DALAM MENGHADAPI TURBULENSI LINGKUNGAN BISNIS YANG SEDANG BERLANGSUNG SAAT INI DI SALAH SATU DIVISI  PT. X

## Harrie Lutfie
Dosen D3 Pemasaran Business School, Telkom University; harrie@ypt.or.id

## Abstrak
Hadirnya  operator-operator  baru  baik  yang  berskala  Nasional  maupun  Internasional  bidang Telekomunikasi  dan  di  era  persaingan  bisnis  perusahaan  menuntut  adanya  suatu  perubahan rancangan  strategi  bisnis  perusahaan  untuk  mengantisipasi  gejolak  lingkungan  bisnis  perusahaan. Strategi  yang  digunakan  melalui  profil  manajer,  kompetensi  manajemen,  iklim  manajemen,  dan kapabilitas  manajemen. Oleh karena itu,  Perlu  dilakukan  trial  and error  assessment  profil  kapabilitas manajemen perusahaan di divisi tertentu untuk di evaluasi dan dikembangkan ke divisi lainnya
Kata Kunci : Bisnis, Iklan, Kapabilitas, Kompetensi, Manajemen, Profil

## 1. PENDAHULUAN
Hadirnya  operator-operator  baru  baik  yang berskala  Nasional  maupun  Internasional  bidang Telekomunikasi  dan  di  era  persaingan  bisnis perusahaan  menuntut  adanya  suatu  perubahan rancangan  strategi  bisnis  perusahaan  untuk mengantisipasi gejolak lingkungan bisnis perusahaan.  PT  X  dalam  hal  ini  melakukan penataan  ulang  kembali  strategi  bisnisnya melalui  transformasi  perusahaan  yang  terdiri atas  transformasi  bisnis  ( TIME ),  infrastruktur, System  &  prosedur,  dan  transformasi  organisasi dan budaya perusahaan.
Transformasi  yang  dilakukan  oleh  PT  X dalam  rangka  meningkatkan  kapabilitas  internal organisasi  dan  manajemen  perusahaan  untuk menghadapai  turbulensi  lingkungan  bisnis. Gejolak  lingkungan  bisnis  menuntut  adanya perubahan  kapabilitas  internal  organisasi  dan manajemen  perusahaan  agar  dapat  bersaing secara  profesional.  Salah  satu  bentuk  kesiapan bersaing dalam mengantisipasi turbulensi lingkungan  adalah  dengan  melakukan  suatu analisa profil kapabilitas manajemen perusahaan meliputi  profil  manajer,  kompetensi  mgt,  iklim manajemen, dan kapasitas manajemen.
Sedangkan  gejolak  lingkungan  yang  perlu
diperhatikan  adalah  gejolak  sosial  politik, ekonomi pasar, dan technology .
Pada umumnya perusahaan kurang
memperhatikan tingkat (level) turbulensi lingkungan  bisnis  kondisi  saat  ini  dan  masa mendatang,  perusahaan  sering  melakukan transformasi namun apakah transformasi tersebut dapat mengantisipasi tuntutan lingkungan  bisnis  yang  sedang  terjadi?.  Hal  ini penting  untuk  diketahui  guna  mengantisipasi setiap perubahan turbulensi lingkungan tentunya dengan  strategi  yang  tepat  melalui  identifikasi profil kapabilitas manajemen perusahaan.
Apabila  kita  perhatikan  skala    turbulensi lingkungan  (tuntutan  lingkungan  bisnis)  terdiri atas lima level turbulensi:
 Level 1
Adalah Repetitiive penetapan market place berdasarkan historical ,  dengan  demikian pada level ini  pekerjaan  lebih  bersifat pengulangan saja.
 Level 2
Adalah expanding pada level ini  terjadi perubahan  secara incremental dan  sangat lambat,  ukuran  keberhasilan  terhadap perubahan  ini  berdasarkan  atas  respon pergerakan kompetitor saja.
Harrie Lutfie – Strategi Pengembangan Profil Kapabilitas Manajemen Perusahaan dalam Menghadapi
Turbulensi Lingkungan Bisnis yang sedang berlangsung saat ini di salah satu Divisi PT. X

##  Level 3
Changing ,  perubahan  yang  terjadi  cepat berdasarkan  akstrapolasi  dimana  pelayanan didasarkan atas kebutuhan kustomer saja.
 Level 4
Discontinous ,  pada  level  ini  perubahan bersifat discontinous namun predictable .
 Level 5 Surprising ,  perubahan  yang  terjadi  sangat cepat dan sulit untuk diperkirakan sebelumnya.
Tabel  dibawah  menunjukan  skala  dari  level turbulensi lingkungan.

## TABEL 1.1

## SAKALA LEVEL TURBULENSI LINGKUNGAN
Environmenttal Turbulence Repetitive Expanding Changing Discontinous Surprising Complexity National Economic Regional Technological Global Socio - Political Familiarity of Evens Familiar Extrapolable Discontinous Familiar Discontinous Novel Rapidity of Change Slower than Response Compatable To Response Faster Than Response Visibility of Future Recurring Forcastable Predictable Partially Predictable Unpredictable Surprises Turbulence Level 1 2 3 4 5
Dalam  hal  ini  pengukuran  yang  akan dilaksanakan  untuk  turbulensi  lingkungan  bisnis adalah:
a) Sosial  politik  (seperti  tekanan  pemerintah, tekanan lingkungan, dan iklim sosial).
b) Ekonomi  pasar  terdiri  atas  dif  strategi pemasaran, kompleksitas persaingan,
tekanan  pelanggan,  tekanan  suplier,  rasio demand supply , ancaman  jasa subtitusi dan key sucess factor
c) Teknologi  terdiri  atas product life cycle , kecepatan  teknologi,  keragaman  teknologi, key sucess factor .
Dengan  merujuk  pada  kondisi  turbulensi tersebut  diatas  bahwa  salah  satu  penyebab perusahaan  sering  kali  mengalami  kegagalan adalah kurangnya perhatian dalam mendefinisikan  level  turbulensi  lingkungan
bisnisnya,  sehingga  ketika  proses  transformasi berjalan  belum  tentu  sesuai  dengan  profil kapabilitas manajemen perusahaan yang diharapkan. Sering terjadi gap yang cukup besar antara  tuntutan  lingkungan  bisnis  dengan kapabilitas  manajemen  perusahaan  dapat menjadikan  hambatan  dalam  meng  create revenue  perusahaan  juga  dapat  menurunkan performansi. Ini salah satu penyebab permasalahan transformasi yang kurang melihat level turbulensi lingkiungan bisnis.
Adapun  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengingatkan  kembali  kepada  manajemen perusahaan  bahwa  dalam  mengantisipasi turbulensi  lingkungan  bisnis  perusahaan,  perlu dilakukan penyesuaian strategi bisnis perusahaan dalam bentuk transformasi perusahaan.
Transformasi  ini  perlu  dilakukan  guna mengikuti  perkembangan  bisnis,  sehingga manajemen  perusahaan  dapat  menyesuaikan profil  kapabilitas  manajemen  perusahaan dengan  tuntutan  lingkungan  bisnis.  Dengan mengetahui gejolak lingkungan bisnis pada level tertentu maka dapat diketahui pula respon yang diberikan  oleh  perusahaan  sehingga  strategi perusahaan kedepan dapat dilakukan penyesuain  dengan  level  yang  sesuai  dengan gejolak  lingkungan  bisnis  (proses match  up ), kemudian  dicari  solusi  untuk  mengatasi kelemahan-kelemahan  dari  profil  kapabilitas manajemen  perusahaan  sebagai  acuan  dalam pengambilan  keputusan  oleh  manajemen perusahaan.
Bahwa  untuk  melakukan  transformasi perusahaan  tentunya  harus  memperhatikan gejolak  lingkungan  bisnis.  Tuntutan  lingkungan bisnis  ini  sangat  penting karena  mempengaruhi strategi perusahaan kedepan.
Perubahan  lingkungan  eksternal  menuntut respon perubahan strategi perusahaan.
Pengelolaan  sistem  manajemen  perusahaan merupakan  salah  satu  yang  terkena  dampak perubahan tersebut seperti halnya yang dialami oleh  para  manajer  fungsi  dan  manajer  umum perusahaan yang dilanda perubahan lingkungan dengan  tingkat  turbulensi  yang  cepat,  dan tingkat  frekuensi  serta  intensitas  yang  tinggi. Akibat  dari  perubahan  yang  begitu  cepat dengan  intensitas  yang  tinggi,  maka  dalam pengelolaan  sistem  manajemen  PT  X  perlu ditemukenali perubahan-perubahan yang sedang  terjadi  dan  bagaimana  upaya  untuk mengantisipasinya  serta  dampak  yang  timbul akibat perubahan tersebut.
Untuk  menemukan  perubahan-perubahan tersebut dapat dilihat isu-isu strategis perubahan  lingkungan  bisnis  Telekomunikasi  di Indonesia,  seperti  isu  perubahan  lingkungan eksternal,  bagaimana  cara  yang  tepat  untuk memilih  arah  pengembangan  perusahaan  dari alternatif-alternatif  yang  ada,  namun  hal
tersebut  belum  sepenuhnya  dapat  dipahami misalnya:
a) mencari standar performansi yang optimal,
b) menciptakan  hubungan  strategis  dengan pelanggan- pelanggan kunci
c) memanfaatkan  teknologi  secara  efektif untuk  memuaskan  kebutuhan-kebutuhan strategis pelanggan.
d) Sampai dengan saat ini kita beleum melihat bahwa  transformasi  perubahan  sebagai dampak adanya tuntutan lingkungan

## 2. Tujuan Penelitian
Tujuan dari kajian ini adalah untuk:
1) Menemukenali sejauh mana gejolak lingkungan  bisnis  (turbulensi  level)  dapat direspon  oleh  kapabilitas  manajemen perusahaan sat ini dan masa mendatang.
2) Analisa  dan  evaluasi  terhadap  profil kapabilitas  manajemen  perusahaan  kondisi saat ini dan yang diharapkan mendatang.
3) Menentukan  kekuatan  dan  kelemahan terhadap  profil  kapabilitas  manajemen perusahaan  yang  sesuai  dengan  gejolak lingkungan bisnis.
4) Menentukan  strategi  kedepan  setelah diketahui  kekuatan  dan  kelemahan  dari profil  kapabilitas  manajemen  perusahaan untuk mengantisipasi perubahan lingkungan bisnis.
5) Melakukan proses match up terhadap profil kapabilitas manajemen perusahaan berdasarkan gejolak lingkungan bisnis. 6) Membuat program kerja sebagai penjabaran  dari  strategi  perusahaan  untuk mengantisipasi gejolak lingkungan bisnis.

## 3. Batasan Penelitian
Berdasarkan latar belakang di atas batasan penelitian ini adalah:
1) Obyek  yang  akan  diteliti  ada  pada  Level Manajemen  Umum  (General  Management)
Harrie Lutfie – Strategi Pengembangan Profil Kapabilitas Manajemen Perusahaan dalam Menghadapi Turbulensi Lingkungan Bisnis yang sedang berlangsung saat ini di salah satu Divisi PT. X
yang  merupakan  Manajemen  Puncak  (Top
Management) Divisi tertentu. 2) Obyek  berikutnya  yang  akan  diteliti  ada pada Level Manajemen Fungsi (Management  Functional) merupakan  Level kedua pada Divisi tertentu, yang merupakan manajer fungsi.
3) Responden  yang  dipilih  khusus  untuk Turbulensi  Lingkungan  Usaha  berasal  dari sumber  internal  dan  eksternal  perusahaan yang dianggap mewakili sebagai expert.
4) Untuk  responden  Kapabilitas  Internal Organisasi  dan  Manajemen  Perusahaan berasal  dari  sumber  internal  perusahaan yang  dianggap  mewakili  sebagai  expert dibidangnya.
5) Jangka  Pendek  penelitian  yang  dimaksud disini  adalah  satu  tahun  (kondisi  saat  ini), sedangkan  trend  turbulensi  lingkungan adalah sampai dengan lima tahun.
6) Lokasi  yang  dijadikan  sebagai  obyek penelitian  adalah  PT  TELKOM  Divisi tertentu.

## 4. Rumusan Penelitian
Adapun rumusan masalah sebagai berikut:
1) Bagaimana  cara  yang  tepat  untuk  memilih arah  pengembangan  perusahaan  dari alternatif-alternatif yang ada?
2) Bagaimana menemukenali Profil Manajemen Fungsi ( Functional Management )  dan  Profil  Manajemen Umum  ( General Management )  serta bagaimana  cara  memanfaatkan  kapabilitas dari  hal  tersebut  diatas  agar  menjadi handal  untuk  menghasilkan  produktivitas dan  memberikan  margin  kontribusi  yang tinggi terhadap perusahaan, serta bersikap fleksibilitas terhadap perubahan lingkungan perusahaan yang terjadi?

## 5. KAJIAN TEORI

## 1. Kapabilitas Manajemen
Belum  banyak  literatur  maupun  ahli  yang membas  secara  khusus  mengenai  konsep kapabilitas manajemen. Paradigma baru mengenai manajemen organisasi sebagai akibat dari  dinamisasi  lingkungan  dan  tuntutan  bagi pengelola organisasi untuk bersikap adaptif dan memprioritaskan organisasi pada kinerja ( performance ) secara utuh yang tidak hanya dari sudut  pandang  individu  maupun  pemimpin, tetapi  juga  pada  kemampuan  manajemen  di organisasi  tersebut.  kapabilitas  manajemen kurang lebih dapat digambarkan seperti berikut:
Capability  management  aims  to  balance economy  in  meeting  current  operational requirements,  with  the  sustainable  use  of current capabilities, and the development of future  capabilities,  to  meet  the  sometimes competing strategic and current operational objectives  of  an  enterprise.  Accordingly, effective capability management:
 Assists organizations to better understand,  and  effectively  integrate, re-align  and  apply  the  total  enterprise ability  or  capacity  to  achieve  strategic and current operational objectives; and
 Develops  and  provides  innovative solutions  that  focus  on  the  holistic management  of  the  defined  array  of interlinking  functions  and  activities  in the  enterprise's  strategic  and  current operational contexts ( www.en.wikipedia.com )
Kapabilitas  manajemen  pada  hakikatnya adalah  upaya yang dilakukan  perusahaan  untuk menyeimbangkan kondisi perusahaan pada saat sekarang ini dengan memanfaatkan potensi dan kemampuan  yang  dimiliki  secara  berkelanjutan dan melakukan pengembangan organisasi untuk kegiatan dimasa yang akan datang.
Jurnal Ilmu Manajemen & Bisnis - Vol. …, No. …. Bulan Tahun Dalam 2012 Australian Management Capability Index (2012:7) disebutkan bahwa:
Management  capability  refers  to  the potency  of  an  organisation’s  collective management  competencies  as  they  can  be applied  to  achieve  desired  outcomes. Management capability, therefore, does not simply  refect  the  total  sum  of  a management  team’s  competencies  or required  abilities.  rather,  management capability  describes  how  effectively  the management  team  puts  into  practice  its combined  competencies  to  deliver  business results.
Keberhasilan kapabilitas manajemen
melibatkan  segenap  unsur  yang  ada  dalam organisasi, dari mulai kepemimpinan, kemampuan pegawai, keuangan, dan unsur lain yang  saling  bersinergi.  Dari  hasil  survey  yang dilakukan  AMCI ( Australian Management Capability  Index ),  ada  10  faktor  penentu keberhasilan  penerapan kapabilitas  manajemen beserta hierarkinya pengaruhnya.

## TABEL 1.2 AUSTRALIAN MANAGEMENT CAPABILITY
INDEX Category AMCI 1 Visionary and Strategic Leadership 66.0 2 Performance Leadership 70.5 3 Financial Management 69.1 4 People Leadership 76.8 5 Organisation Capability 66.2 6 Application of Technology & Knowledge 70.4 7 External Relationships 74.1 8 Innovation – Products and Services 67.3 9 Integrity and Corporate Governance 85.7 10  Results and Comparative Performance 70.9 AMCI (Overall) 71.1
Dalam  pendekatan  turbulensi  lingkungan menurut H.I. Ansoff dan Patrick A Sullivan dalam Jemsly Hutabarat dan Martani Huseini (2006:46), rumusan sukses strategik kontingensi terdiri  dan  tiga  perubah  ( variabel )  yaitu turbulensi lingkungan, agresivitas strategik serta respons kapabilitas manajemen.
Lebih lanjut, Hutabarat dan Martini Husein menjelaskan  bahwa  :  “Agresifitas  Strategik terdiri  dan  dua  bagian  yaitu  derajat  perubahan pergerakan  perusahaan  di  dalam  lingkungan dan  database  yang  digunakan  dalam  pemilihan pergerakan.  Sedangkan  respons  dan  kapabilitas manajemen  juga  terdiri  dan  dua  yaitu responsifitas dan kapabilitas general
manajemen dan manajemen perubahan”. Kedua  paramater  kapabilitas  manajemen tersebut  dapat  dijabarkan  seperti  pada  gambar berikut:
TINGKAT TURBULENSI BERULANG (Tidak Berubah) EKSPANSI (Perubahan Inkremental yang Lambat) BERUBAH (Perubahan Inkremental yang Cepat) DISKONTINU Perubahan Diskontinuitas yang dapat diprediksi Surprising Perubahan Diskontinuitas yang tidak dapat diprediksi AGRESIFITAS STABIL REAKTIF ANTISIPASI ENTEPRENIR KREATIF DERAJAT PERUBAHAN Not Inkremental Inkremental Diskontinuitas Familiar Diskontinuitas Baru DATABASE Historis Peniruan Historis Pengalaman Extrapolasi Peluang Masa Depan Kreatifitas RESPONSIFITAS DARI KAPABILITAS GENERAL MANAJEMEN Melihat Stabil Digerakan Effisiensi Digerakan Pasar Digerakan Lingkungan Menciptakan Lingkungan MANAJEMEN PERUBAHAN Perubahan Kejut Adaptif kepada Perubahan Melihat Melihat Perubahan yang Berhubungan Melihat Perubahan Baru

## Turbulensi Lingkungan
Harrie Lutfie – Strategi Pengembangan Profil Kapabilitas Manajemen Perusahaan dalam Menghadapi Turbulensi Lingkungan Bisnis yang sedang berlangsung saat ini di salah satu Divisi PT. X
Perubahan  lingkungan  bergerak  dinamis mengikuti  perubahan  global  akibat  adanya kebutuhan masyarakat yang selalu berubah dan ingin dipenuhi. Perusahaan merupakan organisasi  terbuka  yang  menerima  masukan (input)  dari  lingkungan  termasuk  di  dalamnya adalah  kebutuhan  dan  keingingan  konsumen yang  harus  dipenuhi.  Disatu  sisi  hal  ini  menjadi peluang  bagi  perusahaan  untuk  terus  dapat mempertahankan  diri  dan  berkembang.  Tapi disatu  lain,  hal  ini  juga  dapat  dianggap  sebagai ancaman  bilamana  kebutuhan  konsumen  tidak dapat diakomodasi dengan baik oleh perusahaan.  Ancaman  lain  adalah  dari  pesaing atau  perusahaan  lain  yang  ada  pada  level  atau posisi  yang  sama  yang  terus-menerus  bergerak dinamis  dan  siap  bersaing  untuk  menjadi  yang terbaik  untuk  mendapatkan  perhatian  dari konsumen.  Pergolakan  yang  cepat  akibat perubahan  yang  terjadi  di  lingkungan  itulah yang disebut dengan turbulensi lingkungan.
Batasan  pengertian  mengenai  turbulensi lingkungan  seperti  yang  dikemukakan  oleh Jemsly Hutabarat dan Martani Huseini (2006:46) yakni :
Ukuran  dari  derajat  perubahan  (atau diskontiunitas)  dan  kemampuan  untuk diprediksi  dari  lingkungan  perusahaan (termasuk  variabel  eskternal).  Faktor  yang mementukan  turbulensi  lingkungan  terdiri
dari  empat  faktor  yaitu:  kompleksitas  dan kejadian,  kebiasaan  dari  kejadianyang berulang ( successive ), kecepatan memperkirakan  kejadian/perubahan  serta visibiltas  (penglihatan  ke  depan)  dari kejadian.
Pendapat  yang  berbeda  dalam  substansi yang  sama  dikemukakan  oleh  Husein  Umar (2001:196) yakni:
Turbulensi  lingkungan  merupakan  suatu kumpulan  ukurandan  suatu  keterubahan ( changeability ) dan keterdugaan ( predictability )  atas  lingkungan  perusahaan. Changeability terdiri  aras  kompleksitas lingkungan  dan  kebaruan  relatif  dan tantangan berlanjut yang dihadapi perusahaan dalam
lingkungannya.
Predictability terdiri atas kecetaran perubahan,  yaitu  rasio  keceparan  di  mana tantangan  berganti  dalam  lingkungan dengan  kecepatan  respons perusahaan  dan kejelasan  masa  depan,  dimana  ketepatan dan  kesesuaian  informasi  tentang  masa depan berperan penting.
Untuk  lebih  jelas  mengenai  penjabaran turbulensi lingkungan dapat dilihat pada gambar berikut ini. Tingkat Turbulensi 1 2 3 4 5 Kompleksitas Ekonomi nasional - Regional teknologi - Global Sosio- politik Kebiasaan Dapat dikenal Eksplorasi Diskontuinitas Familiar Diskontinuitas baru Kecepatan Perubahan Lebih lambat dari respons Dapat dibandingkan dengan respon Lebih cepat dari respon Sangat cepat dari respons Visibiltas Masa depan Berulang Dapat diramalkan Dapat diprediksi Sebagian dapat diprediksi Tidak dapat diprediksi penuh kejutan
Turbulensi  erat  kaitannya  dengan  aktivitas memperkirakan  atau  memprediksi  kondisi, kejadian,  peristiwa  yang  akan  terjadi  di  masa mendatang  melalui  analisis  fenomena  atau dapat  juga  melalui  data perubahan  dari kondisi yang  terjadi  sekarang  lalu  memperkirakan perubahan  kondisi  yang  akan  terjadi  di  masa mendatang.  Kondisi  yang  terjadi  di  masa mendatang  merupakan  misteri  yang  tidak  bisa tergambarkan  secara  jelas  dan  masih  sebatas perkiraan  atau  asumsi  yang  penuh  dengan ketidakpastian. Ketidakpastian ini oleh Cournye, dkk  dalam  Jemsly  Hutabarat  dan  Martani Huseini  (2006:47-48)  digolongkan  menjadi  4 (empat) tingkatan yakni:
1) Masa  depan  yang  jelas  ( a  clear  enough future )
2) Pada  tingkatan  ini,  ramalan  tunggal  akan masa  depan  dapat  dilaksanakan  dengan tepat,  ramalan  akan  cukup  terarah  pada strategi tunggal.
3) Masa depan berseling/alternatif ( alternative
future ) 4) Pada tingkatan kedua masa depan diramalkan  sebagai  alternatif  atau  skenario kebijaksanaan.  Kita  tidak  dapat  mengetahui basil yang akan didapatkan, tetapi setidaknya  membantu  mengembangkan beberapa alternatif.
Lingkup masa depan ( a range of future )
Pada  tingkatan  ketiga,  ruang  lingkup  masa depan yang potensial dapat dildentifikasi. Ruang lingkup  didefinisikan  oleh  batasan  nomor  dan variabel  kunci,  tetapi  hasil  yang  terjadi  terletak disepanjang  perubahan  di  dalam  ruang  lingkup tersebut.
Kebenaran  yang  samar  ( true  ambiguity ), Pada  tahap  keempat  ini,  kebenaran  dapat tergambarkan  meskipun  masih  bersifat  samar atau  belum ada kepastian tetapi dapat menjadi dasar penentuan strategi.
Turbulensi  lingkungan  adalah  sesuatu  yang tidak  dapat  dihindari  dan  semua  perusahaan pasti  akan  mengalaminya.  Tinggal  bagaimana dan upaya apa yang akan dilakukan perusahaan untuk mengantisipasi hal tersebut. maka dari itu diperlukan  upaya  nyata  dan  kegiatan  yang sistematis  bagi  perusahaan  melalui  analisis turbulensi  lingkungan  sehingga  menghasilkan suatu  profil  turbulensi  dana  dapat  dijadikan sebagai informasi perusahaan dalam mempersiapkan  diri  secara  dini  terhadap perubahan  tersebut.  Deskriptor  dalam  analisis turbulensi lingkungan adalah sebagai berikut:
1) Perubahan ( Changeability )
a) Kompleksitas lingkunga
b) Kebaruan Relatif
2) Perkiraan ( Predictability )
a) Kecepatan perubahan
b) Kejelasan masa depan
3) Atribut lainnya
a) Diferensiasi strategi pemasaran
b) Frekuensi strategi pemasaran baru
c) Tekanan pelanggan
d) Permintaan dan kepastian industri
e) Tekanan oleh pemerintah
f) Tekanan oleh environmentalist
g) Diferensiasi produk
h) Frekuensi produk baru
i) Product Life Cycle (PLC)
j) Tingkat perubahan teknologi (TPT)
k) Diversity Competing Technology (DCT)
l) Faktor kesuksesan pemasaran
m) Faktor kesuksesan inovasi

## 6. METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penyelesaian  suatu  masalah,  dalam  hal  ini metode  yang  digunakan  adalah  deskriptif dengan  menggunakan  penelitian  langsung nmelalui  survey  untuk  mengetahui  korelasi antara  tingkat  turbulensi  lingkingan  bisnis dengan  kapabilitas  manajemen  perusahaan, kemudian  hasilnya  dilakukan  pengolahan  data
Harrie Lutfie – Strategi Pengembangan Profil Kapabilitas Manajemen Perusahaan dalam Menghadapi Turbulensi Lingkungan Bisnis yang sedang berlangsung saat ini di salah satu Divisi PT. X
dengan  menggunakan  metode  AHP  ( Aritmatica Hierarchy Prosess ).  Sebagai  tahap  akhir dilakukan  analisa  dengan  menggi=unakan metode  match  up  untuk  melihat  gap  yang terjadi  sebaga dasar strategi  perusahaan  dalam menghadapai turbulensi lingkungan bisnis.

## 7. PEMBAHASAN
Berdasarkan  kondisi  internal  dan  eksternal perusahaan,  maka  pendekatan  yang  dilakukan adalah  memberikan  respon  terhadap  tuntutan
turbulensi  lingkungan  bisnis,  bila  kita  lakukan kajian  lebih  mendalam  melalui  survey  untuk mengetahui tingkat turbulensi lingkungan bisnis dan  respon  kapabilitas  manajemen  perusahaan maka hasilnya adalah sebagai berikut :
Dari hasil survey untuk menentukan tingkat turbulensi lingkungan bisnis kondisi saat ini dan mendatang adalah pada level 3.2 dan 4.05.
Gambar dibawah menunjukan level turbulensi.
Survey  untuk  menentukan  respon  kapabiltas  manajemen  perusahaan  dapat  dilihat  pada  gambar dibawah.
Apabila  kita  melihat  analisa  tersebut  diatas,  maka  hubungan  antara  keduanya  dapat  digambarkan sebahai berikut :
3,2 4,05 0 1 2 3 4 5 Present Future L e v e l Turbulensi 2,7 3,5 2,2 3,3 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 Profil Mjr Kompetensi Mgt Iklim Mgt Kapasitas Mgt L e v e l
Profil Mgt
Grafik  diatas  menggambarkan  hubungan antara  turbulensi  lingkungan  dengan  profil kapabilitas  manajemen  perusahaan,  present turbulence  sebesar  3.2,  future  turbulence  4.05 ini menggambarkan hasil matchup sbb :
Profil  manajer  berada  pada  level  2.7 menunjukan  berada  dibawah  level  present turbulence  3.2,  berarti  profil  manajer  yang berkaitan  dengan  SKA  dan  power,  mentalitas untuk  jangka  pendek  dan  jangka  panjang memerlukan perhatian yang serius.
Kompetensi  Manajemen  berada  pada  level 3.5  ini  menunjukan  bahwa  kompetensi manajemen sudah dapat mengantisipasi perubahan  lingkungan  untuk  kondisi  saat  ini, namun perlu ditingkatkan agar dapat merespon perubahan lingkungan masa mendatang (4.05).
Iklim  Manajemen  berada  pada  level  2.2 menunjukan bahwa memiliki level terendah dari semua  profil  manajemen,  ini  perlu  perhatian khusus  bagi  manajemen  puncak  maupun manajemen  lini,  baik  untuk  masa  kini  maupun masa mendatang.
Kapasitas manajemen berada pada level 3.3 sudah menjawab tantangan turbulensi lingkungan sebesar 3.2, namun tetap memerlukan  perhatian  untuk  jangka  panjang karena masih dibawah future turbulence (4.05).

## 8. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
1) Profil  Manajer  berada  dibawah  level turbulensi  sehingga  memerlukan  program perbaikan untuk mengatasi kelemahan pada profil manajer tersebut baik untuk masa kini maupun masa mendatang.
2) Kompetensi Manajemen menunjukan
matchup dengan  turbulensi  present namun masih  memerlukan  pengembangan  untuk mengantisipasi perubahan masa mendatang.
3) Iklim  manajemen  berada  pada  level  2.2  ini tidak  mendukung  terhadap  perubahan tantangan  lingkungan  bisnis,  sehingga memerlukan  perhatian  yang  khusus  dari manajemen setempat baik untuk transformasi budaya maupun pola kewenangan.
4) Kapasitas  manajemen  sudah  melampui proses  matchup  berada  pada  level  3.3 namun tetap memerlukan program pengembangan untuk mengantisipasi perubahan lingkungan bisnis mendatang.
2. Saran
1) Perlu  dilakukan  pengukuran  ulang  untuk menentukan  turbulensi  lingkungan  bisnis
2,7 3,5
2,2
3,3 3,2
3,2 3,2 3,2 4,05 4,05 4,05 4,05 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 Profil Mjr Kompetensi Mgt Iklim Mgt Kapasitas Mgt
Profil Mgt
Harrie Lutfie – Strategi Pengembangan Profil Kapabilitas Manajemen Perusahaan dalam Menghadapi Turbulensi Lingkungan Bisnis yang sedang berlangsung saat ini di salah satu Divisi PT. X
perusahaan  secara  komprehensif  dan terprogram.
2) Perlu  dilakukan  identifikasi  ulang  terhadap profil  kapabilitas  manajemen  perusahaan untuk mengantisipasi perubahan lingkungan bisnis  baik  untuk  masa  kini  maupun  untuk masa mendatang.
3) Perhatian khusus terhadap iklim manajemen  karena  belum  dapat  merespon perubahan  lingkungan  perusahaan,  harus dicari akar permasalahannya apakah budaya pegawai belum dapat menyesuaikan perubahan  lingkungan  bisnis  atau  pola kewenangan yang perlu diperbaiki.
4) Hasil  dari  pengukuran  ini  perlu  dilakukan feedback  terhadap  manajemen  puncak  dan para manajer lini.
5) Perlu  dilakukan  trial  and  error  assessment profil kapabilitas manajemen perusahaan di divisi  tertentu  untuk  di  evaluasi  dan dikembangkan ke divisi lainnya.

## 9. DAFTAR PUSTAKA
Australian  Institute  of  Management.  (2001).
2012  Australian  Management  Capability
Index.
Hutabarat,  Jemsly  dan  Martani  Huseini  (2006).
Pengantar Strategik Manajemen Kontemporer (Strategik di Tengah Operasional). Jakarta: PT Gramedia
Umar  Husein. (2001). Strategic Management  in Action . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Capability  management .  Dapat  diakses  di http://en.wikipedia.org/wiki/Capability_man agement#Defence_Lines_of_Development (diakses pada tanggal 20 Juli 2013)