## JEMASI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Vol. 17, No. 1, Januari - Juni 2021 Website: http://ejournal.iba.ac.id/index.php/jemasi ISSN 1858-2702, e-ISSN 2684-8732

## PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKOPEDIA DI KOTA PALEMBANG
Esty Naruliza 1 , Rico Suseno 2
1 Universitas IBA, Palembang, Indonesia, enaruliza@gmail.com
2 Universitas IBA, Palembang, Indonesia, ricosuseno7@gmail.com

## ABSTRACT
Along with the development of the era, which is supported by the development of increasingly  sophisticated  technology,  it  has  an  impact  on  increasingly  fierce  business competition. Various efforts have been made by  the company in  order to  have a strong traction stuck in the minds of consumers. The strategy used to introduce a brand is to use digital marketing.The higher the level of brand awareness (brand awareness), the more inherent a brand will be in the minds of consumers, so the more likely the brand will be chosen  by  consumers.In  this  study,  the  object  is  Tokopedia's  consumers  in  the  city  of Palembang.  The sampling method uses accidental sampling.  The data used are primary data by distributing questionnaires directly to Tokopedia application users in the city of Palembang.  The number of samples used was 272 respondents.  The test was carried out in  three  stages,  namely  validity,  reliability,  classical  assumption  and  hypothesis testing.The  results  of  this  study  indicate  that  digital  marketing  and  brand  awareness together  have  a  positive  effect  on  purchasing  decisions  of  Tokopedia  consumers  in Palembang, this can be seen from the results of the multiple regression test Y = 18,950 + 0.556 X1 + (-0.28) X2 + e.  When viewed from the coefficient  of  determination (R2) of 34.9%, purchasing decisions can be explained by digital marketing and brand awareness. Meanwhile, 65.1% was influenced by other variables not examined in this study, such as discounts, hsrgs, availability of goods and others

## Keywords: Digital Marketing, Brand Awareness and Purchasing Decisions

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan  jaman  yang  didukung  dengan  berkembang  nya teknologi yang semakin canggih berdampak pada persaingan bisnis yang semakin ketat. Media  internet  telah  menjadi  salah  satu  sarana  promosi  produk  yang  memiliki  prospek sangat  baik  saat  ini,  dimana  melalui  media  internet  pelaku  bisnis  dapat  menjangkau konsumen  secara  luas.  Kemudahan  yang  diberikan  dengan  adanya  internet  membuat masyarakat indonesia mulai banyak menggunakan internet.
Berdasarkan  data  yang  diambil  dari  APJII  (Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet Indonesia) menunjukan bahwa jumlah penggunaan internet di Indonesia terus tumbuh dari tahun  ke  tahun.  Hingga  kuartal  II  tahun  2020,  jumlah  pengguna  internet  Indonesia  ada 196,7 juta orang atau 73,7 persen dari total populasi Indonesia 266,9 juta berdasarkan data BPS tahun 2019. Angka tersebut mengalami kenaikan 8,9 persen atau setara 25,5 juta dari periode yang sama tahun lalu. Kenaikan jumlah pengguna internet antara lain disebabkan oleh beberapa faktor, salah satu nya belanja online.
Berbelanja  adalah  kegiatan  yang  menjadi  kebutuhan  bagi  setiap  orang.Banyak pelaku bisnis yang mulai menggunakan internet untuk melakukan transaksi baik menjual, membeli, atau memasarkan  produk secara online, bisnis baru di  dalam dunia digital ini disebut dengan perdagangan elektronik (e- commerce). E-commerce adalah semua bentuk transaksi yang berhubungan dengan aktivitas komersial (perdagangan), baik itu organisasi maupun individual yang berdasarkan pengolahaan dan transmisi data yang terdigitalisasi, termasuk teks, suara dan gambar visual. Menurut Sunarto (2009) e-commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik, dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik.
Salah  satu  jenis  e-commerce  yang  saat  ini  berkembang  pesat  di  Indonesia  adalah ecommerce jenis pasar online.Pasar online adalah jenis e-commerce dimana produk atau layanan informasi yang disediakan oleh pihak ketiga, sedangkan transaksi diproses oleh operator pasar (wikipedia ). Berikut adalah pasar online populer yang ada di Indonesia:
Tabel 1. Toko online di Indonesia
No. Toko Online Peringkat Jumlah Pengunjung/ bulan 1. Tokopedia 1 140.414.500 2. Shopee 2 90.705.300 3. Bukalapak 3 89.765.800 4. Lazada 4 49.620.200 5. Blibli 5 38.453.000
Sumber: www.solutech.id diakses 06 Februari 2021
Peringkat  pada  tabel  1  berdasarkan  semua  situs  yang  paling  sering  dikunjungi  di Indonesia (Solutech.id, 2019) dipilih berdasarkan jumlah pengunjung di web toko online Indonesia berdasarkan jumlah pengunjungnya, Tokopedia menempati urutan no.1 sebagai toko online yang paling ramai dikunjungi ditahun 2019. Salah satu jenis pasar online yang cukup populer di Indonesia adalah Tokopedia.com. Guna menarik calon pembeli, berbagai inisiatif  dilakukan  untuk  merebut  hati  konsumen.  Tokopedia  memanfaatkan digital marketing atau  pemasaran  secara digital untuk  meyakinkan  calon  konsumen  terhadap
kualitas produk yang ditawarkan.
Berbagai upaya dilakukan oleh perusahaan agar bisa memiliki daya tarik yang kuat tertancap  dipikiran  konsumen  strategi  yang  digunakan  untuk  mengenalkan  suatu  merek (brand) adalah  dengan  menggunakan digital  marketing. Durianto  (2004)  menyatakan bahwa, kesadaran merek (brand awareness) adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali dan mengingat merek sebagai bagian dari suatu produk dengan merek yang dilibatkan. Semakin tinggi tingkat kesadaran merek (brand awareness) suatu merek dalam  benak  konsumen,  akan  makin  melekat  suatu  merek  dalam  benak  konsumen, sehingga makin besar kemungkinan merek tersebut dipertimbangkan dalam pembelian dan makin besar pula kemungkinan ia akan dipilih oleh konsumen.

## METODE PENELITIAN
Populasi  dalam  penelitian  ini  mencangkup  seluruh  konsumen  yang  berbelanja dengan  menggunakan  aplikasi  Tokopedia  di  kota  Palembang.teknik  penarikan  sampel pada  penelitian  ini  menggunakan  sampling  atau  sampel  berkelompok  digunakan  jika sumber  data  atau  populasi  sangat  luas  misalnya  penduduk  di  suatu  provinsi,  kabupaten atau karyawan perusahaan yang tersebar di seluruh provinsi.untuk menentukan mana yang dijadikan sampelnya maka wilayah populasi terlebih dahulu ditetapkan secara purposive dan  menentukan  jumlah  sampel  yang  digunakan  pada  masing-masingdaerah  tersebut dengan  menggunakan  teknik  proportionate  stratified  random  sampling  meningkat jumlahnya yang bias saja berbeda, Julianysah Noor (2005). Adapun jumlah sampel didapat sebanyak  272  responden  didapatkan  berdasarkan  dari    tabel  Isaac  dan  Michael  dengan tingkat kesalahan 10%. Sampel diambil dari 8 kecamatan di kota Palembang (Juliansyah Noor, 2015).
Jenis  data digunakan dalam penelitian ini adalah  kualitatif, data diperoleh dengan menyebarkan link kuesioner online yang dibuat dengan menggunakan Google Docs Form (Link: http://forms.gle/2FLqPdwGEi34RucT7) responden akan menerima kuesioner yang berisi pernyataan mengenai digital marketing, brand awareness dan keputusan pembelian melalui media social yaitu WhatsApp.

## Digital Marketing
(X 1 ) Keputusan Pembelian (Y) Brand Awareness (X 2 )

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Responden Persentase 1. 15 -18 Tahun 53 19% 2. 19 - 25 Tahun 128 47% 3. 26 - 32 Tahun 65 24% 4. Diatas 32 Tahun 26 10% Jumlah 272 100%

## Sumber : Pengolahan Data Primer (2021)
Dari tabel 2. diketahui sebanyak 272 responden yang terkumpul dengan usia 15 - 18 tahun sebanyak 53 responden (19%), 19 – 25 tahun sebanyak 128 responden (47%) , 26 – 32 tahun sebanyak 65 responden (24%) dan usia diatas 32 tahun sebanyak 26 responden (10%).

## Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Responden Persentase 1 Pria 152 56% 2 Wanita 120 44% Jumlah 272 100%

## Sumber : Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan tabel 3. diketahui dari 272 responden yang terkumpul dilihat dari jenis kelamin,  menunjukkan  bahwa  152  responden  (56%)  berjenis  kelamin  pria  dan  120 responden (44%) berjenis kelamin wanita.

## Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan
No Pendapatan Responden Persentase 1. Dibawah 1 juta 66 24% 2. 1 juta – 3 juta 103 38% 3. 3 juta – 5 juta 65 24% 4. Diatas 5 juta 38 14% Jumlah 272 100% Sumber : Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan  tabel  4.  menunjukkan  bahwa  24%  responden  memiliki  pendapatan
dibawah    1  juta,  38%  responden  memiliki  pendapatan  1  juta  –  3  juta,  24%  responden memiliki pendapatan 3 juta – 5 juta, 14% responden memiliki pendapatan diatas 5 juta. Berdasarkan tabel 4.Responden paling banyak memiliki pendapatan 1-3 juta.

## Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Sosial
No Pekerjaan Responden Persentase 1. Pelajar 37 14% 2. Mahasiswa 82 30% 3. Kayawan Swasta 84 31% 4. Aparatur Sipil Negara 54 20% 5. lain-lain 15 5% Jumlah 272 100%

## Sumber : Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan  tabel  5.  menunjukkan  bahwa  37%  responden  sebagai  pelajar,  30% sebagai mahasiswa, 31% responden memiliki pekerjaan karyawan swasta, 20% responden memiliki pekerjaan sebagai aparatur sipil negara, 5% responden memiliki pekerjaan lain- lain .

## Pengujian Validitas
Validitas  setiap  item,  yaitu  mengkorelasi  skor  setiap  butir  dengan  skor  total  yang merupakan  jumlah  setiap  skor  butir.  Kuesioner  dinyatakan  valid  apabila  nilai  koefisien lebih besar dari pada 0,3. Demikian juga untuk variabel minat belidapat dinyatakan bahwa variabel  minat  beli  dengan  semua  pernyataannya  dinyatakan  valid,  karena  setiap pernyataan r hitung lebih besar dari r tabel.

## Pengujian Reliabilitas
Uji  reliabilitas  menunjukkan  pada  tingkat  kemantapan  atau  konsistensi  suatu  alat ukur (kuisioner). Suatu  alat ukur dapat  disebut reliabel  jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,6. Berikut hasil pengujian reliabilitas data dari hasil kuesioner :
Tabel 6. Tabel Reliabilitas Digital Marketing (X 1 ) Cronbach's Alpha N of Items .897 10 Sumber : Pengolahan data Primer (2021)
Berdasarkan tabel 6 hasil pengujian reliabilitas dari setiap pernyataan untuk variabel keputusan  pembelian  didapatkan  nilai cronbach  alpha sebesar  0.897  maka  dapat disimpulkan bahwa variabel periklanan dinyatakan reliabel karena nilai cronbach alpha >0,6.
Tabel 7. Reliabilitas Brand Awareness (X 2 ) Cronbach's Alpha N of Items .870 10
Sumber : Pengolahan data Primer (2021)
Berdasarkan table 7 hasil pengujian reliabilitas dari setiap pernyataan untuk variabel keputusan  pembelian  didapatkan  nilai cronbach  alpha sebesar  0,870  maka  dapat disimpulkan bahwa variabel brand awareness dinyatakan reliabel karena nilai cronbach alpha > 0,60.
Tabel 8. Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y) Cronbach's Alpha N of Items .876 10
Sumber : Pengolahan data Primer (2021)
Berdasarkan table 8 hasil pengujian reliabilitas dari setiap pernyataan untuk variabel keputusan  pembelian  didapatkan  nilai cronbach  alpha sebesar  0,876  maka  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  keputusan  pembelian  dinyatakan  reliabel  karena  nilai cronbach alpha > 0,60.

## Uji Regresi Linier Berganda
Uji  linier  berganda  ingin  menguji  pengaruh  dua  atau  lebih  variable  independen terhadap satu variabel dependen menurut Ghozali (2011)  yang dinyatakan sebagai berikut:
Tabel 9. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta Constanta  18.950 2.829 6.698 .000 X1 .556 .046 .590 11.981  .000 X2 -.028 .051 -.027 -.547 .585 a. Dependent Variable: Y
Dari tabel 9.dapat diperoleh  persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 18.950+0,556 X 1 + (-0,28) X 2 + e
Persamaan transformasi regresi diatas mempunyai makna sebagai berikut : 1. Kostanta = 18.950 yang berarti jika Tokopedia tidak melakukan digital marketing dan brand awareness nilai = 0 maka keputusan pembelian adalah sebesar 18.950
2. Koefisien  regresi digital  marketing sebesar  0,556  artinya  setiap  peningkatan digital marketing sebesar 1 satuan, maka keputusan pembelian Tokopedia di kota palembang naik sebesar 0, 556.
3. Koefisen  regresi brand  awareness sebesar  -0,28  artinya  setiap  peningkatan brand awareness sebesar 1 satuan, maka keputusan pembelian Tokopedia di kota Palembang sebsar -0,28.
Berdasarkan  persamaan  regresi  liner  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel digital  marketing dan brand  awareness memiliki  pengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian.  Artinya  peningkatan  masing-masing  variabel  independent  diikuti  oleh peningkatan variabel dependen.

## Hasil KoefisienKorelasi (R)
Koefisien korelasi (R) bertujuan untuk melihat seberapa besar tingkat hubungan dari variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Untuk  melihat  besaran  nilai  dari koefisien  dapat  dilihat  pada  tabel  model summary yang  ada  pada  hasil  analisis  dalam SPSS, dimana nilai dari koefisien dapat dilihat pada kolom R berikut ini adalah tabel model summary dan pengolahan data dalam mencari nilai koefisien korelasi :
Tabel 10. Hasil Uji Koefisien Korelasi
Model  R R Square Adjusted  R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .590 a .349 .344 3.120
a. Predictors: (Constant), Brand Awareness , Digital Marketing
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel 10.dapat dilihat besaran nilai dari kolom R dalam tabel summary adalah 0,590. Nilai tersebut menunjukkan hubungan antara digital marketing dan brand awareness yang  dilakukan  oleh  Tokopedia  terhadap  keputusan  pembelian  di  kota palembang sangat kuat berdasarkan tabel koefisien korelasi. (Sugiono: 2018)

## Hasil Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengukur  persentase  variasi  total  dalam variabel  dependen  yang  dijelaskan  oleh  seluruh  variabel  independen.  Dari  tabel  diatas diketahui  koefisen  determinasi  (R 2 )  sebesar  0,349  hasil  ini  berarti  variable  dependen keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variable independent yakni digital marketing dan brand awareness sebesar 59%. Sedangkan sisanya 41% dijelaskan oleh variable lain yang  tidak  disertakan  pada  penelitian  ini.  Standart  Error  of  the  Estimate  (SEE)  adalah sebesar  3,119  semakin  kecil  (SEE)  akan  membuat  model  regresi  semakin  tepat  dalam memprediksi variable dependen.

## Uji Hipotesis
Permasalahan yang ingin dijawab dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh digital marketing dan brand awareness terhadap keputusan pembelian Tokopedia di kota Palembang,  artinya  tinggi  atau  rendahnya  keputusan  pembelian  dipengaruh  terhadap digital  marketing dan brand  awareness. Berdasarkan  permasalahan  yang  terjadi  dari tersebut  analisis  yang  dijabarkan  dalam  penelitian  ini  didapat  hasil  perhitungan  analisi berganda. Regresi berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent. Setelah melakukan perhitungan regresi linier berganda maka di peroleh persamaan linear sebagai berikut:
Y = 18.950+0,556 X 1 + 0,28 X 2 +e
Koefisien konstanta sebesar 18,950 artinya jika variabel digital marketing dan brand awaraness  nilainya  adalah  0,  maka  keputusan  pembelian  sebesar  18,950.Jika  digital marketing  sebesar  0,556  artinya  setiap  peningkatan  digital  marketing  sebesar  1  satuan maka  keputusan  pembelian  mengalami  peningkatan  sebesar  0,556  satuan.  Sedangkan brand awaraness sebesar 0,28 artinya setiap peningkatan brand awaraness sebesar 1 satuan, maka  keputusan  pembelian  mengalami  peningkatan  sebesar  0,28  satuan.  Nilai  digital marketing  dan  brand  awareness  terhadap  keputusan  pembelian  bernilai  positif  artinya semakin  tinggi  digital  marketing  dan  brand  awareness  maka  nilai  keputusan  pembelian semakin tinggi.
Berdasarkan  besaran  nilai  koefisien  korelasi  (R)  dalam  tabel  model  summary sebesar  0,590  berarti  hubungan  antara  variabel  digital  marketing  dan  brand  awaraness terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 59%. Merujuk pada tabel Sugiyono (2018) angka 0,40-0,559 artinya variable independent memiliki hubungan yang sedang terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian Tokopedia di kota palembang. Sedangkan dari  nilai  R  square  (R2)  sebesar  0,349  artinya  variabel  digital  marketing  dan  brand awaraness berkontribusi secara besama-sama sebesar 34,9% terhadap variabel keputusan pembelian sendangkan 65,1% di pengaruhi oleh faktor-faktor di luar model penelitian ini.
Berdasarkan  pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  f  menujukan  bahawa fhitung sebesar 71,984 dengan tingkat siginfikan 0,000. Oleh karena itu tingkat siginfikan tersebut  lebih kecil  dari 0,10 maka hipotesis yang menyatakan bahwa  digital marketing dan  brand  awareness  secara  bersama-sama  (simultan)  beperngaruh  positif  terhadap keputusan pembelian diterima.
Berdasarkan  uji  t  dilihat  bahwa  variabel  digital  marketing  berepengaruh  secara positif dan siginfikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini terlihat dari nilai signifikan  0,000  <  0,10  dengan  nilai  thitung  11,981.  Maka  hipotesis  yang  menyatakan bahwa digital marketing berpengaruh postif terhadap keputusan pembelian diterima. Dan
variabel brand awaraness berpengaruh secara positif dan signifiikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini terlihat dari nilai siginfikan 0,000 < 0,10 dengan nilai thitung 547 maka hipotesis yang menyatakan bahwa brand awaraness berpengaruh postif terhadap keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  variabel  digital  marketing  memiliki pengaruh  postif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  Tokopedia  di  kota Palembang. hasil ini memberikan bukti empiris bahwa penelitian yang terdiri dari:

## a. Iklan Online
Iklan online yang ditampilkan hendaknya dapat menciptakan perhatian permirsa, oleh karena itu iklan harus di buat  dengan gambar yang menarik, tulisan dan  kombinasi warna  yang  serasi  dan  mencolok,  serta  pemilihan  kata-kata  yang  dapat  di  percaya, jaminan, serta menunjukan kualitas produk yang di iklankan.
b. Email Marketing
Pesan  email  yang  di  sampaikan  kepada  konsumen  harus  menimbukan  dorongan kepada komnsumen untuk tetraik berbelanja. Dan menggunkan voucer belanja untuk membuat konsumen tertarik.
c. Media Sosial
Selain dapat menimbulkan perhatian dan menarik, sebuah iklan media sosial yang baik juga seharusnya dapat menyampaikan infromasi dengan gaya Bahasa dan komunikasi yang  mudah  di  mengerti  untuk  menimbulkan  perhatian  konsumen  terhadap  produk yang di iklankan.
d. Pesan Teks
Penggunaan  smartphone  menawrkan  kemudahan  dalam  bertransaksi  online,
Tokopedia menjalin kedekatan antara konsumen dan mitra melalui media smartphone.
e. Search Engine Optimization (SEO)
Pemanfaatan media internet yang terbuka dan luas masuk dalam segala sektor tidak terkcuali berbelanja online, konsumen dapat dapat mengunjungi d]atau membuka situs belanja tanpa harus membuat akun dan dengann mudah mendaptkan semua infromasi melalui mesin pencari internet.
Dengan  demikian  digital  marketing  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian dengan hasil perhitungan sebesar 22,6%. Sehingga peneliti dapat  menyimpulkan  digital marketing mempunyai pengaruh rendah terhadap keputusan pembelia Tokopedia di kota Palembang.
Hasil  penelitian  menujukan  bahwa  variabel  brand  awaraness  memiliki  penggaruh postif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Tokopedia di kota Palembang. Hasil ini memberikan bukti empiris bahwa brand awaraness terdiri dari:

## a. Unaware of Brand
Untuk  pengukuran unaware  of  brand dilakukan  observasi  terhadap  pertanyaan pengenalan brand  awareness sebelumnya  dengan  melibatkan  responden  yang menjawab alternative jawaban tidak mengenal sama sekali atau menjawab tidak tahu ketika ditunjukkan foto atau merek dari Tokopedia.
b. Brand recognition
Brand recognition atau pengenalan terhadap brand awareness merupakan pengukuran brand awareness responden dimana kesadarannya diukur dengan memberikan bantuan. Pertanyaan yang diajukan dibantu dengan menyebutkan ciri-ciri produk merek tersebut. Pertanyaan yang diajukan dibantu untuk mengetahui seberapa banyak responden yang perlu diingat akan keberadaan merek Tokopedia.
c. Brand Recall
Brand  recall atau  pengingatan  kembali  merek-merek  apa  yang  diingat  responden setelah menyebutkan merek yang pertama kali disebut. Dalam pertanyaan ini responden boleh memberikan lebih dari satu jawaban.
d. Top of Mind
Top of Mind menggambarkan merek yang pertama kali diingat responden atau pertama kali disebut ketika yang bersangkutan ditanya tentang suatu kategori merek produk atau merek jasa.Dalam pertanyaan Top of Mind ini responden hanya boleh memberikan satu jawaban saja.
Dengan  demikian  brand  awaraness  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian dengan  hasil  perhitungan  sebesar  11,3%.  Sehingga  peneliti  dapat  menyimpulkan  brand awareness memiliki pengaruh sangat rendah terhadap keputusan pembelian.
Keputusan  pembelian  Tokopedia  di  kota  Palembang  di  jelasakan  oleh  beberapa indikator.  Hasil  ini  memberikan  bukti  empiris  bahwa  keputusan  pembelian  yang  terdiri dari:
a. Pengenalan masalah
Proses  pembelian  dimulai  ketika  pembeli  mengenali  masalah  atau  kebutuhan, kebutuhan tersebut dapat dicetuskan olch rangsangan internal atau eksternal.
b. Pencarian informasi
Setelah mengetahui masalah yang dihadapi, konsumen mungkin saja berusaha mencari informasi  lebih  lanjut  mengenai  produk  yang  diinginkan  dan  dibutuhkannya.  Bila konsumen mencari informasi maka dapat dibagi menjadi dua bagian, pertama perhatian yang kuat schingga konsumen tersebut akan lebih tanggap terhadap informasi tentang barang,  kedua  melakukan  pencarian  aktif  sehingga  ia  akan  berusaha  mencari  semua sumber informasi suatu produk tertentu.
c. Evaluasi alternatif
Pemilihan alternatif ini melalui suatu proses evaluasi tertentu. Sejumlah proses tertentu akan  membantu  memahami  suatu  proses  ini  yaitu  konsumen  berusaha  memenuhi
kebutuhan,  konsumen  mencari  manfaat  tertentu  dari  solusi  produk,  konsumen memandang  masing-masing  produk  sebagai  sekumpulan  atribut  dengan  kemampuan yang  berbeda-beda  dalam  memberikan  manfaat  yang  digunakan  untuk  memuaskan kebutuhan itu.
d. Keputusan pembelian
Dalam  tahapan  evaluasi  keputusan,  konsumen  membentuk  suatu  kecenderungan diantara  sejumlah  merek  dalam  sejumlah  pilihan.  Konsumen  juga  dapat  membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai.
e. Perilaku pasca pembelian
Setelah  pembelian,  konsumen  akan  mengalami  suatu  tingkat  kepuasan  dan ketidakpastian. Tugas scorang pemasar tidak berhenti setelah terjadi pembelian, tetapi berlanjut sampai pasca pembelian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisis dan pembahasan mengenai pengaruh variabel digital marketing dan brand awareness terhadap keputusan pembelian Tokopedia di kota Palembang, dapat diambil  kesimpulan  dari  penelitian  ini  bahwa digital  marketing dan brand  awareness berpengaruh  positif  dan  siginfikan  terhadap  keputusan  pembelian  Tokopedia  di  kota Palembang. Hal ini dibuktikan dengan analisis sebagai berikut:
1. Berdasarkan uji f menunjukan bhawa f hitung sebesar 71,984 dengan tingkat signifikan 0,000. maka hipotesesis menyatakan bahwa digital marketing dan brand awareness secara  bersama-sama  (simultan)  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian diterima.
2. Berdasarkan perhitungan uji t, digital marketing sebesar t hitung 11,981. Maka hiopotesis berpengaruh positif terhadap terhadap keputusan pembeliaan di terima. Selanjutnya, variabel brand  awareness dengan  nilai  t hitung Sebesar  0,547.  Maka  hipotesis  yang menyatakan  bahwa brand  awareness berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian diterima.
3. Nilai  R  square  (R 2 )  sebesar  0,349.  Artinya  variabel digital  marketing dan brand awareness berkontribusi  secara  bersama-sama  sebesar  34,9%  terhadap  variabel keputusan pembelian. sedangkan 65,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar model penelitian ini yang antara lain faktor budaya, faktor sosial, dan pribadi.
4. Berdasarkan perhitungan secara parsial pengaruh digital marketing tehadap keputusan pembelian  kosnumen  Tokopedia  di  kota  Palembang  adalah  sebesar  22,6%.  Bran aw aeeness terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  Tokopedia  di  kota  Palembang
adalah sebesar 11,3. Ini membuktikan bahwa indikator dari brand awaraeness yaitu unaware  of  brand,  brand  recognition,  brand  recall, dan top  of  mind cukup mempengaruhi  dalam  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  Tokopedia  di kota Palembang

## REFERENSI
Assosiasi APJII. (2021). Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia .apjii.or.id.diaksesdari    https://www.apjii.or.id/survei  (Diakses  Maret 2021)
Gemala,  M.,  Arifin,  M.,  &  Aliffianto,  A.  Y.  (2013). Penerapan  Metode  Market  Basket Analysis  pada  Situs  Web  E-Commerce  (Studi  Kasus:  Dhian  Handicraft Indonesia) (Doctoral dissertation, Universitas Dinamika).
Teori Hasil Uji  linier berganda :Manoppo, H., &  Arie, F. V. (2016). Pengaruh struktur modal, ukuran perusahaan dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan otomotif yang terdaftar  di  Bursa  Efek  Indonesia  periode  2011-2014. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 4 (2).
Teori  Korelasi  :Rosyani,  Y.  (2018).  Pengaruh  lingkungan  kerja  fisik  terhadap  Kinerja karyawan pt. Best price elektronik tangerang.
Kurita,  J.,  Yuasa,  K.,  Ito,  T.,  Sano,  M.,  Hedrick,  R.  P.,  Engelsma,  M.  Y.,  ...  &  Iida,  T.
(2009). Molecular epidemiology of koi herpesvirus. Fish Pathology, 44(2), 59-66.
Naruliza, E., & Laleno, E. A. (2020). Pengaruh Periklanan Terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia Di Kota Palembang. Jemasi: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 16(2), 118-126.
Durianto,  D.  (2004).  Brand  Equity  Ten  Strategi  Memimpin  Pasar.  Gramedia  Pustaka Utama.
Noor,  J.  (2015).  The  Factors  of  Strategic  Leadership  on  Commitment:  An  Empirical Banking in Indonesia. International Research Journal of Business Studies, 6(3).
Jannah, N. M., Silalahi, A., & Makmuri, M. (2018). Pengaruh Media Video Pembelajaran Dan  Metode  Team  Teaching  Terhadap  Mata  Pelajaran  Bahasa  Indonesia  Siswa Kelas  Viii  C  Smp  Islam  Terpadu  Al-Ghozali  Jember  Semester  Genap  Tahun Pelajaran 2016/2017. Journal of Education Technology and Inovation, 1(1), 58-64.