Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Vol. 1, No. 1, Oktober 2020, Hal. 14 - 17

## PKM Pengembangan Sumberdaya Manusia untuk
Pemasaran Online Usaha Kecil Menengah “Kedurus Sejahtera” Surabaya
Anggraeny Puspaningtyas 1 , Abdul Halik 2 1,2 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Email : anggraenypupa@untag-sby.ac.id 1 , halik@untag-sby.ac.id 2

## Abstract
The development of the creative economy during the 2015-2019 presidential administration encourages to increase Indonesia's economic growth. Systematically, it began with Presidential Instruction Number 6  of  2009  concerning  Creative  Economy  Development  by  formulating  the  Master  Plan  for  the Development of the Indonesian Creative Economy 2009-2025 by the Ministry of Trade of the Republic of Indonesia. In 2015 through Presidential Regulation Number 6 of 2015, the Creative Economy Agency to meet  the  complexity  of  the  development  of  the  creative  economy,  one  of  which  is  Small  and  Medium Enterprises  engaged  in  handycraft  crafts.  Kedurus  Sejahtera  Embroidery  or  abbreviated  as  Kesra Embroidery is one of the fields of Small and Medium Enterprises in Surabaya that processes patchwork waste, combined with embroidery for the manufacture of bag and wallet products. Kesra Embroidery Small and Medium Enterprise has 21  members  with limited product marketing and  offline.  The PKM program and partners agreed to solve the problem by 1) developing designs and marketing processes in online form, and 2) assisting in marketing bags and wallets online. From the development of the design and marketing process in the form of online can speed up and facilitate the marketing process.  Online marketing management assistance can provide understanding and assistance in online marketing. The implementation method is partner identification, participatory learning and online marketing assistance
Keywords : Creative Economic Development, Online Marketing.

## Abstrak
Pengembangan  ekonomi  kreatif  di  periode  pemerintahan  presiden  Tahun  2015-2019  mendorong untuk meningkatkan  pertumbuhan ekonomi Indonesia. Secara sistematis  dimulai  dengan instruksi Presiden  Nomor  6  Tahun  2009  tentang  Pengembangan  Ekonomi  Kreatif  dengan  merumuskan Rencana  Induk  Pengembangan  Ekonomi  Kreatif  Indonesia  Tahun  2009-2025  oleh  Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. Pada tahun 2015 melalui Peraturan Presiden Nomor 6 Tahun 2015, Badan Ekonomi Kreatif untuk memenuhi kompleksitas perkembangan ekonomi kreatif, salah satunya adalah Usaha Kecil Menengah yang bergerak di bidang kerajinan handycraft . Kedurus Sejahtera Bordir atau  disingkat  Kesra  Bordir  adalah  salah  satu  bidang  Usaha  Kecil  Menengah  di  Surabaya  yang mengolah  limbah  perca, digabung dengan bordir untuk pembuatan produk tas dan dompet. Usaha Kecil Menengah Kesra Bordir beranggotakan 21 orang dengan pemasaran produk terbatas dan secara offline .  Program  PKM  bersama  mitra  sepakat  untuk  mengatasi  permasalahan  dengan  cara  1) pengembangan desain dan proses pemasaran dalam bentuk online, dan 2) pendampingan pemasaran tas dan dompet secara online. Dari pengembangan desain dan proses pemasaran dalam bentuk online dapat  mempercepat  dan  memudahkan  proses  pemasaran.  Pendampingan  pengelolaan  pemasaran online dapat memberikan pemahaman dan pendampingan pemasaran online . Metode pelaksanaannya adalah identifikasi mitra, pembelajaran partisipatif dan pendampingan pemasaran online .
Kata kunci : Pengembangan Ekonomi Kreatif, Pemasaran Online.
Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Vol. 1, No. 1, Oktober 2020, Hal. 14 - 17

## PENDAHULUAN
Latar  Belakang: Kota  Surabaya  merupakan  kota  terbesar  kedua  di  Indonesia  dengan  luas wilayah seluas 326,81 km 2 dan jumlah penduduk sebanyak 1.367.841 jiwa (sensus penduduk tahun 2010).  Kota Surabaya sebagai pusat kegiatan di Provinsi Jawa Timur mendorong seluruh sektor bergerak untuk mewujudkan kesejahteraan masyarakat dan daya saing daerah. Sejak tahun  2013,  Kota  Surabaya  telah  memetakan  kawasan  berbasis  potensi  sumber  daya  alam. Sembilan  kecamatan  yaitu  Kecamatan  Sukolilo,  Mulyorejo,  Kenjeran,  Bulak,  Semampir, Asemrowo,  Sambikerep,  Mulyorejo  dam  Bubutan  dibagi  menjadi  3  wilayah  pengembangan. Rata-rata  seluruh  kecamatan  memiliki  potensi  produk  hasil  perikanan,  produk  olahan  hasil perikanan dan pertanian dan produk daur ulang dan produk pariwisata.
Industri  kerajinan  tangan  di  Kota  Surabaya,  yang  kini  dipimpin  Walikota  Tri Rismaharini   tumbuh  7%-10%  dalam  dua  tahun  terakhir.  (Bisnis-jabar.com,Surabaya). Pertumbuhan industri kerajinan tangan di Surabaya itu tercapai seiring upaya pemerintah kota melakukan persiapan menghadapi Asean Free Trade Area (AFTA) 2015. Ketua Umum Dewan Kerajinan Nasional Daerah (Dekranasda) Kota Surabaya, mengatakan pertumbuhan industri kerajinan  lokal  itu  salah  satunya  didorong  oleh  bertambahnya  jumlah  usaha  kecil  dan menengah  (UKM).  Untuk  memperkenalkan  produk  kerajinan  Surabaya,  pemerintah mendukung dengan menggelar pameran di luar maupun dalam kota melalui program roadshow mall to mall . Faktor lainnya adalah transaksi penjualan barang kerajinan baik melalui pameran maupun di luar pameran.
Salah  satu  Usaha  Kecil  Menengah  yang  bergerak  di  bidang  kerajinan handycraft di Surabaya adalah “Kedurus Sejahtera” atau  “Kesra Bordir ”. UKM Kesra ini bergerak di bidang pembuatan tas dan dompet yang berbahan dasar kain jeans dengan aplikasi bordir kain perca. Pengertian  Perca    merupakan    limbah  potongan  kain  yang  dipandang  oleh  sebagian  orang merupakan sampah atau barang yang sudah tidak mempunyai manfaat lagi. Namun sebenarnya bagi sebagian orang yang kreatif, seperti ibu-ibu  yang tergabung pada  UKM Kesra,   limbah perca ini bisa disulap menjadi berbagai macam produk baru yang sangat menarik. Hasil olahan perca bahkan mampu memberikan tambahan penghasilan keluarga. Keunikan dan kreativitas yang tertuang dalam kerajinan berbahan baku kain perca menjadi daya tarik tersendiri. Dengan harga jual barang yang relatif murah.
Produk yang dihasilkan UKM Kesra adalah paduan kain dengan perca menjadi  berbagai macam  kerajinan berupa  dompet dengan beragam bentuk dan ukuran, tas untuk santai dan resmi  yang  memakai  teknik  bordir.  Produksi  kerajinan  tersebut  dikerjakan  secara berkelanjutan.  Adapun  pemasaran  produk  UKM  Kesra  masih  sangat  terbatas  yaitu  dengan menerima pesanan dari dari konsumen, menitipkan barang produksi ke berbagai toko di mall, mengikuti bazar dan juga berbagai pameran khususnya di wilayah Gerbang kertasusila (Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Surabaya, Sidoarjo dan Lamongan). Sedangkan pameran di luar  Jawa Timur bila ada tawaran dari Dinas terkait.
Dalam berwirausaha perlu dilakukan kegiatan yang mengatur seluruh tahap kegiatan dari  proses  hingga  menghasilkan  suatu  produk  berupa  jasa  atau  barang  yang  memberikan keuntungan pada pelaku wirausaha. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi  dalam  menjalankan  usahanya.  Salah  satu  bentuk  manajemen  yang  paling  penting adalah  pemasaran.  Selama  ini  UKM  Kesra  melakukan  pemasaran  dalam  bentuk offlin e  dan online, untuk  pemasaran  online  masih  kurang  maksimal  karena  keterbatasan  sumber  daya manusia di bidang teknologi.
Di era digitalisasi, pemasaran online beragam jenisnya diantaranya website toko online , mobile marketing, dan video marketing. Website toko online adalah cara pemasaran dengan
menggunakan website toko online atau menggunakan website domain berbayar atau gratis, dengan menggunakan website dapat menambahkan konten marketing yang dapat diakses oleh pembeli  secara  cepat  dan  tampil  di  awal  pencarian. Mobile marketing  merupakan  cara pemasaran  yang  dilakukan  secara  online  dengan  menggunakan  aplikasi messenger ,  dapat dilakukan secara pribadi maupun membuat suatu grup yang terdiri atas beberapa konsumen dengan  memasarkan  produk  di  dalam  aplikasi  tersebut.  Video  marketing  adalah  stratetgi pemasaran  dengan  media  visual  dengan  menampilkan  produk  secara  detail  sehingga  dapat dipercaya  oleh  konsumen,  dengan  video  dapat  meningkatkan  kepercayaan  dan  pendapatan dari  iklan  yang  berbayar  atau  banyaknya  penonton  ( viewers )  di  video  tersebut.  Beberapa permasalahan yang dihadapi oleh Kelompok UKM Kedurus Sejahtera adalah sebagai berikut: Pemasaran yang hanya dilakukan dengan menitipkan kepada beberapa konter atau toko-toko, event bazar, pameran dan pemesanan dari konsumen saja, Manajemen pemasaran online yang belum  dikelola  secara  baik,  sehingga  sulit  untuk  mengetahui  perkembangannya.  Kurangnya sumber daya manusia yang mumpuni dalam perkembangan teknologi.
Tujuan: adapun  untuk  mewujudkan  pengembangan  industri  kreatif  Indonesia  dan meningkatkan kesejahteraan rakyat, tujuan pengembangan UKM Kesra adalah:
1. Meningkatnya  daya  kreasi  rakyat  di  bidang  industri  kerajinan  terutama  kaum  ibu  dan remaja putri.
2. Menambah khasanah kerajinan /industri kreatif di Kota Surabaya.
3. Menumbuhkan wirausaha baru di bidang kerajinan di Kota Surabaya.
4. Meningkatkan keterampilan pada pembuatan model produk terbaru.
5. Inovasi kegiatan menciptakan desain dan produk bordir yang layak jual.
6. Praktek  memasarkan  produk  dalam  melalui  pemanfaatan  aplikasi  menjadi  media pemasaran online .

## METODE PELAKSANAAN
Berdasarkan permasalahan yang dihadapi serta solusi yang ditawarkan maka  pengusul kegiatan PKM menyampaikan beberapa metode pelaksanaan. Pertama, melakukan identifikasi beberapa permasalahan yang dihadapi oleh mitra UKM Kesra melalui survei awal,  wawancara dengan mitra, dan observasi melihat beberapa anggota UKM Kesra waktu melakukan kegiatan, untuk mengetahui permasalahan yang paling mendesak. Kedua, berdasarkan hasil identifikasi beberapa  permasalahan  yang  dihadapi  pengerajin  UKM  Kesra  Kedurus  Kota  Surabaya, selanjutnya di tentukan beberapa masalah yang krusial yang harus segera diatasi diantaranya membuat manajemen strategi produksi dan pemasaran berbasis online.
Metode pendekatan yang dilakukan adalah metode learning by doing . Dalam metode  ini perajin  dalam  mengikuti  pelatihan  tidak  harus  dengan  meninggalkan  pekerjaannya.  Akan tetapi dalam proses pelatihan bisa dilaksanakan bersamaan dengan saat perajin melakukan pekerjaannya.  Dengan  demikian  diharapkan  pelatihan  yang  diberikan  dapat  diterima  dan dilaksanakan dengan baik. Selain itu, metode yang digunakan adalah metode partisipatif, yang diterapkan dalam proses pelatihan dan pendampingan ini dengan mengaktifkan keterlibatan para pengrajin dari limbah kain perca secara langsung dalam aplikasinya.

## HASIL dan PEMBAHASAN
Kegiatan  Program  Kemitraan  Masyarakat  (PKM)  yang  diusulkan  akan  dilaksanakan oleh Tim yang terdiri dari 2 (dua) orang yang dan memiliki latar belakang ilmu yang berbeda dan banyak pengalaman pendampingan di bidang perancangan, pengembangan produk dan penerapan teknologi tepat guna bagi UKM dan masyarakat. Dapat diidentifikasikan beberapa
permasalahan yang dihadapi oleh Kelompok Swadaya Masyarakat “Kedurus Sejahtera” adalah sebagai berikut:
1. Pemasaran yang hanya dilakukan dengan menitipkan kepada beberapa konter atau toko- toko, event bazar, pameran dan pemesanan dari konsumen saja.
2. Manajemen  pemasaran  online  yang  belum  dikelola  secara  baik,  sehingga  sulit  untuk mengetahui perkembangannya.
3. Kurangnya sumber daya manusia yang mumpuni dalam perkembangan teknologi. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi UKM Kesra ini, maka Pengusul Program PKM bersama mitra sepakat untuk mengatasi permasalahan dengan berbagai cara diantaranya:
1. Untuk mengatasi kelemahan pengelolaan usaha, pengusul PKM mengadakan pelatihan  dan pendampingan pengelolaan usaha, dan pembukuan/ keuangan.
2. Untuk meningkatkan pemasaran, pengusul PKM membantu proses pemasaran dengan cara:
a. Pelatihan teknik dan strategi pemasaran menggunakan media online.
b. Pendampingan pemasaran melalui media online seperti website, whatsapp, instagram dan sebagainya.
Sedangkan target Kegiatan PKM adalah :
1. Kelompok swadaya UKM Kesra dapat membuat manajemen usaha yang baik.
2. Operator pemasaran online yang terampil dalam pengoperasian software dan aplikasi.
3. Masyarakat  yang  peduli,  mengetahui  dan  memahami  pemanfaatan  kain  perca  untuk barang yang lebih berguna lagi.
Di dalam belanja online, konsumen bisa mendapat banyak informasi harga, produk, dan kualitas  tanpa  bertemu  langsung  dengan  penjual.  Manfaat  lain  pemasaran  online  adalah jangkauan  yang  lebih  luas;  menghemat  waktu,  tenaga  dan  biaya;  proses  lebih  mudah;  serta mudah  untuk  dipantau.  Hal-hal  yang  berkaitan  dan  mendukung  pemasaran  online  adalah membutuhkan proses; hubungan dengan relasi dan customer lebih mudah; feedback atau imbal balik;  dan  simbosis  mutualisme.  Dalam  menjalankan  pemasaran  online,  UKM  Kesra menggunakan  media  sosial  facebook,  whatsapp,  instagram  dan  website.  Pendampingan pemasaran  dilakukan  selama  7  kali  untuk  membuat  konsep  dan  pengoperasian  pemasaran online.

## KESIMPULAN
Secara umum dengan pemasaran online yang meliputi kemudahan, informasi, evaluasi alternatif,  keputusan  pembelian  dan  perilaku  pasca  pembelian  cukup  menguntungkan  bagi pihak konsumen dan produsen. Konsumen yang tidak punya banyak waktu dalam melakukan kegiatan belanja dan lebih efektif dan efisien sehingga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian online. Kelompok swadaya UKM Kesra dapat membuat manajemen usaha yang baik dengan berbasis online.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofjan. 2013. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers Ayub, M. 2007. Understanding Islamic Finance (A-Z Keuangan Syariah). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Basu, Swastha dan Irawan. 1998. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Handayaningrat, Soewarno. 1980. Pengantar Studi Administrasi dan Manajemen. Jakarta: PT Gunung Agung
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Jilid I dan II. Jakarta: PT Indeks Nawawi, Ismail. 2009. Public Policy, Analisis, Strategi Advokasi Teori dan Praktek. Surabaya: PMN.