## PENGARUH BEBAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA PERAWAT MELALUI BURNOUT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. NUSANTARA MEDIKA UTAMA RUMAH SAKIT PERKEBUNAN (JEMBER

## KLINIK)

## Indah Yulia Kusumaningrum
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember indahj26@gmail.com
Sunardi
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember

## Chairul Saleh
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember madani_food@yahoo.com
Abstract  :  This  research  aims  to  understand  the  influence  of  workload  and characteristic  of  individuals  against  the  performance  of  the  nurse  throught burnout  in  PT.  Nusantara  Medika  Utama  Rumah  Sakit  Perkebunan  (Jember Clinic).  This  research  using  primary  data  obtained  from  the  answers  of  the respondents over kuisioner used in research . The method of analysis the data used  in  this  research  was  analysis  a  track  (  path  analysis  ).  The  method  of sampling using census. Population in this research were nures permanent part in -patient service with 57 people. The result of this research is workload and characteristics  of  individual  have  positive  significant  effect  on  burnout  and performance nurse and burnout have negative significant effect on performance of nurse PT. Nusantara Medika Utama Rumah Sakit (Jember Klinik).

## Keywords: Workload, Characteristic of inidviduals, Performance, Burnout
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja  perawat  melalui burnout pada  PT. Nusantara Medika Utama Rumah Sakit Perkebunan (Jember Klinik). Penelitian ini  menggunakan  data  primer  yang  diperoleh  dari  jawaban  responden  atas kuisioner  yang  digunakan  dalam  penelitian.  Metode  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Analisis  Jalur (Path  Analysis). Metode pengambilan  sampel  menggunakan  sensus. . Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  perawat  dengan  status  karyawan  tetap  pada  bagian  rawat  inap  yaitu sebanyak 57 orang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja dan karakteristik individu berpengaruh positif signifikan tehadap burnout dan kinerja perawat serta burnout berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja perawat  PT.  Nusantara  Medika  Utama  Rumah  Sakit  Perkebunan  (Jember klinik).
Kata Kunci : Beban Kerja, Karakteristik Individu, Kinerja, Burnout

## Pendahuluan
Usaha yang ditempuh untuk mewujudkan tujuan perusahaan, salah satunya dengan  mempunyai  karyawan  yang  memiliki  kapasitas  dalam  bekerja  yang  baik. Pekerjaan  di  satu  pihak  mempunyai  arti  penting  bagi  kemajuan  dan  peningkatan
prestasi, sehingga dapat mencapai kehidupan yang produktif sebagai salah satu tujuan hidup. Kinerja karyawan merupakan hasil kerja yang secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh karyawan dalam melaksanakan tugasnya dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Menurut Hasibuan (2012:34) kinerja atau prestasi kerja adalah suatu  hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang  dalam  melaksanakan  tugas-tugas  yang diberikan kepadanya berdasarkan kesungguhan dalam bekerja.
Pengaruh kinerja karyawan juga sangat besar dalam berkembangnya sebuah perusahaan,  suatu  perusahaan  dikatakan  berkinerja  baik,  jika  perusahaan  dapat mencapai tujuan perusahaan tersebut dengan kesesuaian antara beban kerja yang diberikan kepada satu individu dengan kemampuan yang dimilki oleh individu tersebut. Hal  ini  terjadi  karena  beban  kerja  merupakan  hal  yang  paling  mendasar  untuk mengetahui seberapa baik suatu perusahaan, atau seseorang karyawan melakukan suatu pekerjaan, yang pada akhirnya akan berpengaruh pada kinerja karyawan, atau perusahaan  tersebut.  Menurut  Munandar  (2001:383)  mbahwa  beban  kerja  adalah suatu kondisi dari pekerjaan dengan uraian tugasnya yang harus diselesaikan pada batas  waktu  tertentu.  Nurmianto  (2003:24)  menyatakan  beban  kerja  dapat  berupa beban  fisik  dan  mental.  Beban  fisik  dapat  dilihat  dari  seberapa  banyak  karyawan menggunakan  kekuatan  fisiknya.  Sedangkan  beban  kerja  mental  dapat  dilihat  dari seberapa  besar  aktivitas  mental  yang  dibutuhkan  untuk  mengangat  hal-hal  yang dibutuhkan, konsentrasi, mendeteksi permasalahan, mengatasi pekerjaan yang tidak terduga dan membuat keputusan dengan cepat yang berkaitan dengan pekerjaaan. Selain itu juga dibutuhkan karakteristik inidvidu yang baik dan juga harus sesuai dengan apa  yang  diinginkan perusahaan  (Fitri, 2013).  Hal  ini dikarenakan  ketepatan dalam memilih  karyawan  juga  berpengaruh  pada  hasil  kinerjanya.  Menurut  Hurriyati (2005:79),  karakteristik  individu  merupakan  suatu  proses  psikologi  yang mempengaruhi individu dalam memperoleh, mengkonsumsi serta menerima barang dan jasa serta pengalaman.
Rumah  sakit  adalah  suatu  organisasi  yang  bergerak  pada  bidang  jasa pelayanan  kesehatan  yang  dituntut  untuk  memelihara  keselamatan  dan  kesehatan pasien.  Perawat  merupakan  bagian  terpenting  dalam  menentukan  suatu  layanan rumah sakit, karena dalam memberikan penanganan perawat akan kontak langsung terhadap pasien yang mengedepankan otak seperti tanggap mengambil keputusan pelayanan sesuai diagnosa dokter, memahami kebutuhan pasien, menangani pasien dalam kondisi apapun serta menerima keluhan dari keluarga. pasien. Dalam konteks
pelayanan publik, prioritas yang paling utama dari rumah sakit tentunya bagaimana memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada  pelanggan.  Dalam  hal  ini  peran  dari karyawan terutama perawat yang berhubungan langsung dengan pelayanan sangat penting. Ketika pasien merasa puas dengan pelayanan yang baik maka secara tidak langsung kinerja para perawat dapat dikatakan baik.
Berdasarkan  observasi  awal  terhadap  Rumah  Sakit  Perkebunan  (Jember Klinik), fenomena yang terjadi pada saat ini menjadi dasar bahwa beban kerja yang dirasakan perawat dibagian rawat inap mempengaruhi kinerja mereka karena adanya kecenderungan bahwa perawat bagian rawat inap melakukan pekerjaan yang sama dan berulang-ulang meliputi memeriksa keadaan pasien, pemasangan infus, injeksi, layanan administrasi didalam pencatatan penambahan ataupun pengurangan pasien, obat-obatan setiap harinya serta kesiapan mental dalam menghadapi pasien dalam kondisi  apapun  dan  nyaknya  tanggungan  serta  tuntutan  pekerjaan  yang  diberikan dapat berpotensi tejadinya stres yang berlangsung lama dan tidak mampu diatasi oleh individu yang ditandai dengan kelelahan fisik, mental, dan emosional serta rendahnya penghargaan terhadap diri sendiri yang mengakibatkan individu merasa terpisah dari lingkungannya.      Kelelahan  akibat  kerja  seringkali  diartikan  sebagai  proses menurunnya efisiensi, performa kerja, dan berkurangnya kekuatan atau ketahan fisik tubuh  untuk  terus  menerus  melanjutkan  kegiatan  yang  harus  dilakukan (Wignjosoebroto, 2008). Hal tersebut dikarenakan beban kerja dan lingkungan kerja yang tidak sesuai dengan karakteristik individu yang berbeda-beda khususnya dalam hal kompetensi yang dimiliki seperti pengetahuan dan ketrampilan serta sikap yang dapat mempengaruhi kinerja perawat dalam menangani pasien.
Rumusan masalah dalam artikel ini adalah Apakah beban kerja berpengaruh terhadap burnout perawat PT. Nusantara Medika Utama Rumah Sakit Perkebunan (Jember Klinik)?, Apakah karakteristik individu berpengaruh terhadap burnout perawat PT.  Nusantara  Medika  Utama  Rumah  Sakit  Perkebunan  (Jember  Klinik)?,  Apakah beban  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  perawat  PT.  Nusantara  Medika  Utama Rumah Sakit Perkebunan (Jember Klinik)?, Apakah Karakteristik individu berpengaruh tehadap  kinerja  perawat  PT.  Nusantara  Medika  Utama  Rumah  Sakit  Perkebunan (Jember Klinik)?, Apakah burnout berpengaruh tehadap kinerja perawat PT. Nusantara Medika  Utama  Rumah  Sakit  Perkebunan  (Jember  Klinik)?,  Apakah  beban  kerja berpengaruh terhadap kinerja perawat  PT. Nusantara Medika Utama Rumah Sakit Perkebunan  (Jember  Klinik)  melalui burnout ?,  Apakah  karakteristik  individu
berpengaruh  terhadap  kinerja  perawat  PT.  Nusantara  Medika  Utama  Rumah  Sakit Perkebunan (Jember Klinik) melalui burnout ?.
Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh beban kerja  dan karakteristik individu terhadap burnout dan  kinerja perawat, untuk menganalisis burnout tehadap kinerja  perawat,  untuk  menganalisis  beban  kerja  dan  karakteristik  individu  tehadap kinerja  perawat  melalui burnout PT.  Nusantara  Medika  Utama  Rumah  Sakit Perkebunan (Jember Klinik).

## Metodologi
Rancangan Penelitian
Rancangan ini merupakan penelitian yang diklasifikasikan sebagai Explanatory Research. Explanatory research merupakan penelitian yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis jalur (path analysis).

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  artikel  ini  adalah  data  kualitatif  yang  di kuantitatifkan. Dimana data kuantitatif adalah data yang berupa angka, yang diperoleh dari skor-skor jawaban yang berupa angka respon atas pernyataan yang terdapat pada kuisioner. Data yang didapat dari responden berupa data yang didapatkan dari hasil penyebaran kuisioner atas jawaban pernyataan mengenai pengaruh beban kerja dan karakteristik  inidvidu  terhadap  kinerja  melalui burnout serta  wawancara  langsung dengan beberapa responden untuk mendapatkan data tambahan terkait penelitian dan data yang didapat dari perusahaan berupa struktur organisasi, sejarah perusahaan dan jumlah perawat yang ada di PT. Nusantara Medika Utama Rumah Sakit Perkebunan (Jember Klinik).
Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat bersatus karyawan tetap di Instalasi Rawat Inap diluar kepala divisi keperawatan pada PT. Nusantara Medika Utama  Rumah  Sakit  (Jember  Klinik)  yaitu  sebanyak  57  responden.  Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus yakni seluruh . populasi dijadikan sebagai sampel yaitu sebanyak  57 perawat.
Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan adalah uji instrumen, analisis jalur ( path analysis ), uji asumsi klasik dan, uji hipotesis. Secara umum, model dari analisis jalur dapat dijelaskan dengan persamaan sebagai berikut:
Z = β 1 X 1 + βX 2 + ɛ 2 ................................. (persamaan 1)
Y = βX 1 + βX 2 + βX 1 Z 1 + X 2 Z+ ɛ 1 .............. (persamaan 2)
Keterangan:
X 1 = Beban Kerja
X 2 = Karakteristik Individu
Z = Burnout
Y = Kinerja Perawat
ɛ 1, ɛ 2 =  Variabel Pengganggu ( erorr )

## Hasil dan Pembahasan
Deskripsi  Karakteristik Responden.
Tabel 1. Karakteristik responden berdasarkan usia.
No. Usia Jumlah Persentase 1. 2. 3. 25-34 Tahun 35-44 Tahun >45 Tahun 20 31 7 35,69 % 54,38 % 10,53 % Jumlah 57 100.00%
Sumber: Data Primer, 2016
Berdasarkan  hasil  pengujian  menggunakan  uji  beda    Independent  Sampel Test.  Bahwa  tidak  terdapat  perbedaan  yang  signifikan  berdasarkan  kategori  jenis kelamin terhadap beban kerja, karakteristik individu dan kinerja yang ditunjukkan oleh nilai  signifikansi  yang  lebih besar dari 0,05,  dengan  nilai  signifikansi  yang  diperoleh adalah sebesar 0, 614, 0,106, dan 0,380.
Selanjutya  pada  Independent  Sampel Test diketahui bahwa  ada perbedaan berdasarkan  kategori  usia  terhadap burnout yang  ditunjukkan  oleh  nilai  signifikansi sebesar 0,097 < 0,05. Hasil ini didukung oleh Setyawati (dalam Wignjosoebroto, 2003) faktor  individu  seperti  umur  juga  dapat  berpengaruh  terhadap  waktu  reaksi  dan perasaan lelah tenaga kerja. Pada umur yang lebih tua terjadi penurunan kekuatan otot, tetapi keadaan ini diimbangi dengan stabilitas emosi yang lebih baik dibanding tenaga  kerja  yang  berumur  muda  yang  dapat  berakibat  positif  dalam  melakukan pekerjaan.  Sehingga  responden  dengan  umur  yang  lebih  tua  lebih  mempunyai
kecenderungan  untuk  mengalami  kelelahan  karena  hal-hal  yang  terkait  penurunan kapasitas tubuh dalam bekerja.
Tabel 2. Karakteristik responden berdasarkan Jenis kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-Laki Perempuan 12 45 21,05 % 78,95 % Jumlah 100.00%
Sumber: Data Primer, 2016
Berdasarkan  hasil  pengujian  menggunakan  uji  beda    Independent  Sampel Test.  Bahwa  tidak  terdapat  perbedaan  yang  signifikan  berdasarkan  kategori  jenis kelamin  terhadap  beban  kerja, burnout dan  kinerja  yang  ditunjukkan  oleh  nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,05, dengan nilai signifikansi yang diperoleh adalah sebesar 0,428, 0,186, dan 0,135.
Selanjutnya pada Independent Sampel Test diketahui bahwa ada perbedaan berdasarkan  kategori  jenis  kelamin  terhadap  karakteristik  individu  yang  ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,059 < 0,05. Hal ini diperkuat oleh pernyataan Haditono (dalam Utami, 2002) dimana secara psikologis perempuan memang lebih sesuai untuk menjalankan pekerjaan keperawatan yang tidak hanya memerlukan kecakapan dan ketrampilan  medis  semata,  namun  melibatkan  aspek  emosi  dan  afeksi.  Sehingga responden  dengan  jenis  kelamin  perempuan  lebih  mempunyai  ketrampilan  dan kesabaran dalam melayani pasien.
Tabel 3. Karakteristik responden berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pendidikan Jumlah Persentase S1 D3 5 52 8,77 % 91,23 % Jumlah 100.00%
Sumber: Data Primer, 2016
Berdasarkan  hasil  pengujian  menggunakan  uji  beda    Independent  Sampel Test. Bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan berdasarkan kategori pendidikan terakhir  terhadap  beban  kerja, burnout dan  kinerja  yang  ditunjukkan  oleh  nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,05, dengan nilai signifikansi yang diperoleh adalah sebesar 0,699, 0,182, dan 0,47.
Selanjutnya  pada  Independent  Sampel  Test  pada    diketahui  bahwa  ada perbedaan  berdasarkan  kategori  pendidikan  terhadap  karakteristik  individu  yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,072 < 0,05. Hal ini diperkut oleh Melayu (dalam  Suwadi,  2012  :  15)  bahwa  pendidikan  adalah  suatu  indikator  yang
mencerminkan kemampuan seseorang untuk dapat menyelesaikan suatu pekerjaan yang  merupakan  proses  yang  berkelanjutan  sejak  seseorang  dalam  lingkungan keluarga sampai pendidikan formal. Sehingga responden dengan pendidikan terakhir mencerminkan kemampuan dalam menyelesikan pekerjaan yang didapat dari proses pendidikan formal.
Tabel 4. Karakteristik responden berdasarkan status perkawinan
Status perkawinan Jumlah Persentase Kawin Belum kawin 47 10 82,46 % 17,54  % Jumlah 100.00%
Sumber : Data Primer, 2016
Berdasarkan hasil pengujian menggunakan uji beda Independent Sampel Test. Bahwa  tidak  terdapat  perbedaan  yang  signifikan  berdasarkan  kategori  status perkawinan terhadap beban kerja, karakteristik dan kinerja yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,05, dengan nilai signifikansi yang diperoleh adalah sebesar 0,699, 0,812 dan 0,467.
Selanjutnya pada Independent Sampel Test diketahui bahwa ada perbedaan berdasarkan kategori status perkawinan terhadap burnout yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,072 < 0,05. Hal ini perkuat oleh pernyataan S uma’mur (2009) bahwa  faktor  fisiologis  berupa  tanggung  jawab  yang  besar  dan  konflik  batin  yang dihadapi di dalam keluarga akan mempercepat timbulnya rasa lelah dalam melakukan pekerjaan.  Sehingga  responden  dengan  status  kawin  lebih  mempunyai kecenderungan untuk mengalami kelelahan karena hal-hal yang tekait tanggung jawab dan persoalan keluarga .
Tabel 5. Karakteristik responden berdasarkan lama kerja No. Lama kerja Jumlah Persentase 1. 2. 3. 4-8 Tahun 9-12Tahun >13Tahun 16 19 22 28,07 % 33,33 % 38,6 % Jumlah 57 100.00%
Sumber : Data Primer, 2016
Berdasarkan hasil pengujian menggunakan uji beda Independent Sampel Test. Bahwa  tidak  terdapat  perbedaan  yang  signifikan  berdasarkan  kategori  status perkawinan  terhadap  beban  kerja, burnout dan  kinerja  yang  ditunjukkan  oleh  nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,05, dengan nilai signifikansi yang diperoleh adalah sebesar 0,574, 0,315 dan 0,12.
Selanjutnya pada Independent Sampel Test diketahui bahwa ada perbedaan berdasarkan kategori lama bekerja terhadap karakteristik invidu yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,017 < 0,05. Hal ini diperkuat oleh (Suma’mur, 1994) dengan meningkatnya  lama  kerja  bagian  tenaga  kerja  berusia  muda,  dapat  meningkatkan kemampuan  yang  dimilikinya.  Semakin  tinggi  ketrampilan  kerja,  tubuh  manusia semakin efisien untuk melakukan pekerjaan sehingga beban kerja dapat berkurang. Sehingga  responden  yang  lama  bekerja  pada  Rumah  Sakit  lebih  terampil,  mudah menyesuaikan keadaan dan tanggap dalam mengatasi permalasahan pelayanan.
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Dalam  uji  validitas  terlihat  bahwa  korelasi  antar  masing-masing  indikator variabel  Beban  Kerja  (X 1 ),  Karakteristik  Inidvidu  (X 2 ), Burnout (Z),  Kinerja  (Y) menunjukkan hasil yang signifikan dengan nilaiRh asil > Rt abel dan Sig < 0,05. Hal ini dapat  disimpulkan  bahwa  semua item pernyataan  variabel  Beban  Kerja  (X 1 ), Karakteristik Inidvidu (X 2 ), Burnout (Z), Kinerja (Y) dinyatakan valid .  Sedangkan hasil pengujian reliabilitas pada instrumen variabel Beban kerja (X1) dengan nilai Cronbach’s Alpha atau r alpha sebesar 0,831. Hasil pengujian reliabilitas pada instrumen varibel Karakteristik individu (X2) dengan nilai Cronbach’s Alpha atau r alpha sebesar 0,786. Hasil  pengujian  reliabilitas  pada  instrumen  variabel Burnout (X3)  dengan  nilai Cronbach’s  Alpha atau r alpha sebesar  0,762.  Hasil  pengujian  reliabilitas  pada instrumen variabel Kinerja perawat (Y) dengan Cronbach’s Alpha atau r alpha sebesar 0,861.  Hal  ini  membuktikan  instrument  penelitian  berupa  kuisioner  ini  telah  reliabel karena nilai alpha (α) lebih besar dari 0,60.
Analisis Jalur (Path Analysis)
Hasil  pengujian  analisis  jalur  ( Path  Analysis) dengan  program  SPSS memberikan  hasil  model  persamaan  struktural  yang  menunjukkan  hubungan  antar variabel seperti yang disajikan dalam gambar berikut ini:
Tabel 6. Hasil Uji Analisi Jalur
Jalur
Beta T Hitung T tabel Sig A Ket X1 ﻌ→Y 0,294 2,069 2,005  0,043 0,05 Sig X2 ﻌ→Z 0,244 2,114 2,005  0,038 0,05 Sig X1 ﻌ→Y 0,453 2,517 2,005  0,005 0,05 Sig X2 ﻌ→Y 0,561 3,477 2,005  0,000 0,05 Sig Z ﻌ→Y  -0,564  -5,071  2,005  0,000  0,05 Sig Sumber: Data diolah, 2016
Berdasarkan  Tabel  6.  dapat  dilihat  bahwa  hasil  pengujian  koefisien  regresi untuk pengaruh variabel beban kerja dan  karakteristik individu terhadap burnout dan kinerja  memiliki  nilai  positif  dan  signifikan  serta  variabel burnout terhadap  kinerja memiliki  nilai negatif dan signifikan dengan nilai signifikan < 0,05.
Pengaruh Beban Kerja terhadap Burnout
Hasil  analisis  jalur  pada  Uji  t  terhadap  hipotesis  pertama  (H1)    bahwa  nilai koefisiensi variabel sebesar 0,294 dengan taraf signifikansinya yaitu sebesar 0,043. Hubungan yang ditunjukkan oleh koefisien regresi adalah positif, artinya semakin tinggi beban kerja maka burnout yang dirasakan akan semakin meningkat (H2 diterima).
Menurut Munandar (2001:383), beban kerja adalah suatu kondisi dari pekerjaan dengan uraian tugasnya yang harus diselesaikan pada batas waktu.  Setiap perawat memiliki  kemampuan  tersendiri  dalam  hubungannya  dengan  beban  kerja,  mereka hanya mampu memikul beban sampai suatu berat tertentu sesuai dengan kapasitas kerjanya. beban kerja yang tinggi seperti beban waktu, beban  fisik serta beban mental terkait  pekerjaan  yang  membutuhkan  kecekatan  dalam  penanganan,  kehati-hatian, stamina dan  konsentrasi yang tinggi sepanjang waktu dalam memberikan pelayanan, maka  seorang  perawat  akan  mudah  mengalami burnout berupa  kelelahan.  Hal  ini sejalan dengan penelitian yang dilalukan. (Hariyono dkk, 2009) dengan hasil beban kerja    yang  tinggi  dapat  menyebabkan  perawat  menagalami  kelelahaan  yang berdampak pada menurunnnya kualitas pelayanan yang dilakukan.

## Pengaruh Karakteristik  Individu terhadap Burnout
Hasil  analisis  jalur  pada  Uji  t  terhadap  hipotesis  kedua  (H2)  bahwa  nilai koefisiensi  variabel  karakteistik  inidvidu  sebesar  0,244  dengan  taraf  signifikansinya yaitu sebesar 0,038. Hubungan yang ditunjukkan oleh koefisien regresi adalah positif, artinya  semakin  tinggi  Karakteristik  Individu    maka Burnout yang  dirasakan  akan semakin meningkat (H2diterima).
Karakteristik individu dalam hal ini berkaitan dengan tingkat kemampuan berfikir dan beradaptasi yang berbeda oleh setiap individu dalam menghadapi pekerjaannya. Menurut  perawat  meskipun  bekerja  sesuai  kemampuan,  dilakukan  dengan  senang hati,  memperlihatkan  semangat  kerja  dan  diimbangi  dengan  perbaikan  karakteistik individu  seperti  peningkatan  ketrampilan  dan  kesabaran  dalam  pekerjaannya  tetapi tidak  didukung  dengan  situasi  yang  kondusif  tekait    tanggung  jawab  yang  besar tehadap kesehatan dan keselamatan serta balas jasa yang sesuai seperti gaji yang
diberikan  dapat  menurunkan  tingkat  kepuasan  terhadap  rumah  sakit  yang  dapat mempengaruhi timbulnya burnout berupa kelelahan. Hal ini sesuai pendapat Sutjipto dalam Johana dkk. (2001), bahwa guru yang memiliki semangat yang tinggi, idealis dan memiliki komitmen akan melibatkan diri secara mendalam  pada pekerjaannya dan merasa sangat kecewa ketika imbalan dari usahanya tidak seimbang yang berdampak pada  menurunnya  penilaian    tehadap  kompetensi  diri  sehingga  mudah  mengalami burnout berupa  kelelahan.  Penilitian  yang  dilakukan  Riris  Setyowati  (2014)  dengan hasil karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan tehadap burnout. Dimana karyawan  yang  memiliki  karakteristik  yang  baik  menjadi  ketua    dalam  tim  dan bertanggung  jawab  atas  kerja  timnya,  sehingga  kondisi  tesebut    menyebabkan karyawan tersebut mudah mengalami burnout .
Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Perawat
Hasil  analisis  jalur  pada  Uji  t  terhadap  hipotesis  ketiga  (H3)  bahwa  nilai koefisiensi  variabel  beban  kerja  sebesar  0,453  dengan  taraf  signifikansinya    yaitu sebesar 0,005. Hubungan yang ditunjukkan oleh koefisien regresi adalah positif, artinya jika ada peningkatan beban kerja maka kinerja akan semakin meningkat (H3 diterima). Menurut  Shah, et  al dalam  Febri (2015),  tekanan  atau  beban  kerja  dapat menjadi positif , hal ini mengarah pada peningkatan kinerja. Adanya penerapan beban kerja membuat karyawan dituntut untuk mengeluarkan seluruh potensi yang dimiliki. Menurut perawat tekait tuntutan rumah sakit untuk mengerti diluar bidang keperawat seperti manajemen rumah sakit, asuransi  dan kesapsiagaan dalam menagani pasien dalam  keadaan  apapun  membuat  perawat  terus  meningkatkan  kemampuan  yang dimiliki sehingga dapat meningkatkan  kinerja pelayanan asuhan keperawatan. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Titok Sefridinata (2013) dengan hasil beban kerja berpengaruh positif dan signifikan tehadap kinerja perawat yang menunjukkan kondisi    peningkatan  beban  kerja  diikuti  usaha  yang  kuat  dari  perawat  untuk meningkatkan kinerja pelayanan.
Pengaruh Karakteristik Individu terhadap Kinerja
Hasil analisis jalur pada Uji t terhadap hipotesis keempat (H4)  bahwa nialai koefisiensi  varaibel  karakteristik  individu  sebesara  0,51  dengan  taraf  signifikansinya yaitu sebesar 0,000. Hubungan yang ditunjukkan oleh koefisien regresi adalah positif, artinya semakin tinggi Karakteristik Individu  maka kinerja akan semakin meningkat (H4diterima).
Menurut Miftah dalam Suwadi (2012:10), dengan adanya karakteristik individu yang berkemampuan tinggi dalam operasional perusahaan maka akan mempengaruhi kinerja  karyawan  pada  organiasi  tempat  bekerjanya.  Menurut  perawat  bahwa kemampuan  dalam  menjalankan  dan  menyelsaikan  tugas  yang  diberikan  sesuai prosedur, sikap tanggap, penuh kesadaran dan kesiagaan yang merupakan tanggung jawab utama seorang perawat, sehingga pasien merasa tidak terlalu lama terlantar dapat  meningkatakan  kinerja  dengan  pencapaian  kualitas    seperti  5T  (tepat  obat, pasien, waktu, dosis, dan nama sesuai administrasi) serta kuantitas yang ditunjukkan dalam berbagai macam tugas seperti layanan medis, administrasi edukasi medis serta keluhan dari pasien dan keuarganya.   Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Herianus Peoni (2014) dengan hasil karakteristik inidvidu berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja.
Pengaruh Burnout terhadap Kinerja
Hasil analisis jalur pada uji t terhadap hipotesis kelima (H5)  bahwa Beban Kerja berpengaruh  terhadap  Kinerja  dengan  nilai  koefisiensi  variabel  sebesar  -0,564  dan taraf signifikansinya yaitu sebesar 0,000. Hubungan yang ditunjukkan oleh koefisien regresi  adalah  negatif,  artinya  semakin  tinggi burnout yang  dirasakan  maka  kinerja semakin menurun (H5diterima).
Burnout atau kelelahan yang dialami akibat tidak sehatnya fisik  dan psikologis yang dialami perawat disebabkan banyaknya tanggungan dapat memicu menurunnya hasil kerja dalam pelayanan terhadap pasien. Menurut Dale (2011), burnout menjadi masalah  bagi  organisasi  yang  mengakibatkan  kinerja  menurun,  selain  kinerja produktivitas juga menurun.  Berarti perawat yang mengalami kelelahan fisik, emosi, mental serta perasaan tidak berdaya yang ditunjukkan dengan otot terasa kaku, mudah merasa  marah,  berprasangka  negatif  terhadap  orang  lain  dan  hasil  kerjanya,  serta merasa tertekan apabila tidak bisa merawat pasien dengan baik akan berdampak pada pelayan sehingga menurunkan kinerja perawat. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Achmad  Sani  (2013)  bahwa burnout memberikan  pengaruh  negaif signifikan tehadap kinerja.
Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja melalui Burnout
Hasil analisis jalur terhadap hipotesis keenam (H6) menunjukkan bahwa beban Kerja  terhadap  kinerja  melalui  b urnout berpengaruh  sebesar  0,287.  Sedangkan pengaruh langsung pada penelitian ini sebesar 0,294, dapat dilihat bahwa pengaruh
langsung lebih besar dari pada pengaruh tidak langsung. Hal ini menunjukkan bahwa beban kerja  mampu memberikan pengaruh yang cukup besar tanpa melalui variabel perantara  atau intervening. Beban  kerja  erat  kaitanya  dengan  kinerjanya  yang berkaitan pula dengan performanya.
Apabila beban kerja yang tinggi seperti beban waktu, beban  fisik serta beban mental terkait pekerjaan yang membutuhkan kecekatan dalam penanganan, kehati- hatian,  stamina  dan    konsentrasi  yang  tinggi  sepanjang  waktu  dalam  memberikan pelayanan,    maka  seorang  perawat  akan  mudah  mengalami burnout berupa kelelahan.  maka  melalui burnout berupa  kelelahan  yang  ditunjukkan  dengan  otot terasa  kaku  setelah  bekerja,  mudah  merasa  marah,  tidak  sabaran  serta  perasaan bersalah apabila tidak bisa merawat pasien dengan baik akan mempengaruhi kinerja pearawat  dalam  pelayanan  asuhan  keperawatan.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian yang dilakukan oleh Fajarani  dkk (2001) bahwa burnout yang dirasakan karyawan dipicu oleh beban kerja yang melebihi kemammpuan, sehingga menyebabkan kinerja tida  optimal.  tingkat  kinerja  perawatmenjadi  semakin  baik  dalam  mencapai  tujuan perusahaan
Pengaruh Karakteistik Individu terhadap Kinerja perawat melalui Burnout Hasil  analisis  jalur  terhadap  hipotesis  ketujuh  (H7)  menunjukkan  bahwa karakteristik  individu  tehadap  kinerja  melalui  burnout  berpengaruh  sebesar  0,4234. Sedangkan pengaruh langsung pada penelitian ini sebesar 0,561 , dapat dilihat bahwa pengaruh  langsung  lebih  besar  dari  pada  pengaruh  tidak  langsung.  Hal  ini menunjukkan bahwa karakteristik individu mampu memberikan pengaruh yang  cukup besar tanpa melalui variabel perantara atau intervening, dengan hasil ini pimpinan PT. Nusantara Medika Utama Rumah Sakit Perkebunan (Jember Klinik) khususnya kepala keperawatan  dalam  peningkatan  kinerja  harus  memperhatikan  karakteristik  individu yang dimiliki perawat meliputi ketrampilan dan kesabaran yang tinggi dalam pelayanan namun tidak didukung dengan situasi yang kondusif seperti menghadapi pasien dalam kedaan yang kritis, tuntutan keluarga pasien yang berbeda-beda, keluhan dari pasien atau  keluarga  jika  ada  kesalahan  membuat  perawat  merasakan  energinya  cepat tekuras  dan  mempengaruhi  kejiwaan  pearawat  sehingga  dapat  mempengaruhi tmbulnya burnout berupa kelelahan yang dapat menurunkan kinerjanya.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan adalah bahwa  (1) beban kerja berpengaruh  tehadap burnout, hal ini membuktikan dengan adanya beban kerja yang tinggi akan meningkatkan burnout ; (2) karakteristik individu  berpengaruh  terhadap burnout, hal  ini  membuktikan  dengan  adanya karakteristik  individu  yang  tinggi    akan  meningkatkan burnout; (3)  beban  kerja berpengaruh  tehadap kinerja, hal ini membuktikan dengan adanya beban kerja yang tinggi juga dapat meningkatkan kinerja perawat; (4) karakteristik individu berpengaruh terhadap kinerja, hal ini membuktikan dengan karakteristik inidvidu yang tinggi akan meningkatakan  kinerja  perawat;  (5) burnout berpengaruh    terhadap  kinerja , hal  ini membuktikan dengan adanya burnout yang tinggi akan menurunkan kinerja perawat; (6)  beban  kerja  berpengaruh  tidak  langsung  terhadap  kinerja  melalui burnout, jika beban  kerja  tinggi  maka  akan  meningkatkan  kinerja  perawat  apabila  terdapat perubahan burnout kearah yang lebih positif atau lebih baik; (7) karakteristik individu berpengaruh secara tidak langsung terhadap kinerja melalui burnout, jika karakteristik individu tinggi maka akan meningkatkan kinerja perawat apabila terdapat perubahan burnout kearah yang lebih positif atau lebih baik.

## Saran
Pada penelitian terdahulu indikator yang digunakan mencakup banyak aspek seperti  kondisi  sosial,  lingkungan  kerja  serta  iklim  organisasi  yang  mungkin  dapat berpengaruh lebih besar terhadap hasil penelitian dibandingkan dengan penelitian ini dan  peneliti  tidak  bisa  mengontrol  aspek  masa  kerja  perawat  yang  dapat mempengaruhi  kinerja,  sehingga  untuk  penelitian  mendatang  diharapkan  dapat menyeragamkan masa kerja yang dimiliki perawat.

## Daftar Referensi
Dale, Timpe A. 2011. Memotivasi Pegawai, Seri Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Febri Furqon. 2015.  Pengaruh kepuasan dan beban kerja terhadap kinerja karyawan pada  PT.  Merapi  Agung  Lestari. Skripsi .  Dipublikasikan.  Universitas  Negeri Yogyakarta.
Fitri  Sakia.  2013.  Pengaruh  karakteristik  individu  dan  lingkungan  kinerja  terhadap kepuasan  kerja  dan  kinerja  karyawan  PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  Jember. Skripsi. Tidak dipublikasikan. Universitas Negeri Jember.
Hurriyati,  Ratih.  2005. Bauran  Pemasaran  dan  Loyalitas  Konsumen. Alfabeta. Bandung.
Hasibuan,  Malayu.  2005. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Jakarta:  PT  .  Bumi Aksara.
Johana,  Arica,  dan  Ervy  2007.  Pengaruh  dukungan  Sosial  terhadap  Burnout  Pada Guru. Jurnal Psikologi .Vol 5 No 1.
Munandar, AS. 2001. Psikologi Industri dan Organisasi. Universitas Indonesia Press, Jakarta.
Nurmianto,  E.  2003. Ergonomi  Konsep  Dasar  Dan  Aplikasinya. Surabaya:  Guna Widya.
Setyowati,  R.  2014.  Pengaruh  karakteristik  individu  dan  lingkungan  kerja  terhadap burnout pada PT. BANK BRI KCP Puger kulon kabupaten  Jember. Skripsi. Tidak dipublikasikan. Fakultas ekonomi- Universitas Negeri Malang.
Suma’mur. 2009. Higiene Perusahaan dan Kesehatan Kerja. Jakarta : CV. Sagung Seto.
Suwadi.  2012.  Analisis  Pengaruh  Karakteristik  Individu,  Motivasi  Kerja,  dan  Gaya Kepemimpinan Camat Terhadap Kinerja Desa dalam Tugas Pemerintahan di Kecematan Dolok Masihul. Thesis . Jakarta: Universitas Terbuka Jakarta.
Wignjosoebroto, S. 2003. Ergonomi Studi Gerak dan Waktu. Surabaya: Guna Widya.
Fajriani, Septiani. 2011. Pengaruh Beban Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan Efek Mediasi Burnout. Jurnal . Batam: Politeknik Negri Batam.