Volume 6, Nomor 2, Maret – April 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i2.6894
STRATEGI CHAT & BUY , KETEPATAN BARANG DAN HARGA DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. MAP AKTIF ADIPERKASA TBK
Andika Ferdinand 1 , Markus Manurung 2 , Tri Kokoh Anugrah Nainggolan 3
Universitas Prima Indonesia 1,2,3

## andika@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  strategi  chat  &  buy,  ketepatan barang, dan harga terhadap peningkatan penjualan di Sports Station Medan Mall Lantai 3. Metode penelitian yang digunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan 100 sampel  pelanggan  yang  dipilih  melalui  metode  cluster  sampling.  Hasil  analisis menunjukkan  bahwa  variabel  strategi chat  &  buy ,  ketepatan  barang,  dan  harga  secara positif  dan  signifikan  mempengaruhi  peningkatan  penjualan,  dengan  koefisien determinasi ( Adjusted R Square ) sebesar 0,485, yang berarti bahwa 48,5% variasi dalam peningkatan penjualan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Uji t menunjukkan bahwa strategi chat & buy, ketepatan barang, dan harga secara signifikan mempengaruhi peningkatan penjualan, dengan nilai sig masing-masing sebesar 0,007, 0,002, dan 0,000, serta  nilai  Thitung  masing-masing  sebesar  2,766,  3,136,  dan  7,496.  Simpulan,  bahwa strategi  chat  &  buy,  ketepatan  barang,  dan  harga  berperan  secara  signifikan  dalam meningkatkan penjualan di Sports Station Medan Mall Lantai 3.
Kata Kunci : Harga, Ketepatan Barang, Peningkatan Penjualan, Strategi Chat & Buy

## ABSTRACT
This  research  aims  to  analyze  the  influence  of  the  chat  &  buy  strategy,  accuracy  of goods  and  prices  on  increasing  sales  at  Sports  Station  Medan  Mall  Floor  3.  The research method used is a quantitative approach using 100 customer samples selected through the cluster sampling method. The results of the analysis show that the chat  & buy  strategy  variables,  item  accuracy,  and  price  positively  and  significantly  influence sales increases, with a coefficient of determination (Adjusted R Square) of 0.485, which means  that  48.5%  of  the  variation  in  sales  increases  can  be  explained  by  the  three variables. the. The t test shows that the chat & buy strategy, item accuracy, and price significantly influence the increase in sales, with sig values of 0.007, 0.002, and 0.000 respectively, and Tcount values of 2.766, 3.136 and 7.496 respectively. The conclusion is that  the  chat  &  buy  strategy,  accuracy  of  goods  and  prices  play  a  significant  role  in increasing sales at Sports Station Medan Mall Floor 3.
Keywords: Price, Accuracy of Goods, Increased Sales, Chat & Buy Strategy

## PENDAHALUAN
Pada era teknologi saat ini, upaya pemasaran bisa dilakukan dengan lebih mudah dan efesien tanpa harus tatap muka. Salah satu cara yang cukup populer adalah melalui chat  marketing .  Melihat  bahwa  sekitar  87  %  pemilik  smartphone  aktif  menggunakan messaging app setiap harinya, potensi chat marketing sangatlah besar dan tidak perlu di ragukan  lagi. Chat  marketing adalah  sebuah  metode  pemasaran  yang  memanfaatkan
aplikasi atau software messaging untuk berinteraksi dan berhubungan dengan customer. Hal  ini  bisa  dilakukan  melalui  WhatsApp,  live  chat,  atau  aplikasi  messaging  lainnya. Dengan  semakin  banyaknya  orang  yang  melakukan  pembelian  secara  online ,  chat marketing menjadi semakin penting dalam strategi pemasaran perusahaan. Pt Map Aktif Adiperkasa Tbk merupakan contoh perusahaan yang menggunakan fitur “Chat & Buy” untuk  memberikan  solusi  belanja  yang  aman  dan  nyaman  bagi  pelanggan  di  tengah COVID-19. Fenomena ini menunjukkan bahwah perusahaan harus beradaptasi dengan perubahaan  perilaku  konsumen  dan  memanfaatkan  teknologi  untuk  memenuhi kebutuhan  mereka.  Selain  itu,  fenomena  ini  juga  menunjukkan  bahwah  pentingnya pelatihan  tenaga  penjualan  untuk  menghadapi  perubahaan  dalam  perilaku  konsumen dan teknologi.
Menurut Trisetiawan (2014) ketepatan pengiriman barang mencakup kemampuan untuk  mengirimkan  barang  tepat  waktu  sesuai  dengan  jadwal  yang  telah  disepakati, serta  kemampuan  untuk  menangani  segala  masalah  yang  terkait  dengan  transportasi. Sedangkan  ketepatan  jumblah  meliputi  kesesuaian  jumblah  barang  dalam  pengiriman dengan  pesanan  yang  telah  diberikan  serta  kesesuaian  isi  kemasan  dengan  ketentuan yang  berlaku.  Dalam  hal  ini  penting  untuk  menjamin  bahwah  barang  yang  dikirim memiliki  jumblah  dan  isi  kemasan  yang  sesuai  dengan  persyaratan  yang  telah  di tentukan.  Pengaruh  ketepatan  pengiriman  barang  dapat  mempengaruhi  penjualan produk  pada  Pt  Map  Aktif  Adiperkasa  tbk.  Kotler  (2001),  harga  dapat  didefinisikan sebagai biaya yang harus ditanggung oleh konsumen untuk memperoleh sebuah produk atau  layanan.  Dengan  kata  lain,  harga  merupakan  nilai  yang  harus  dibayar  oleh konsumen  sebagai  ganti  dari  manfaat  atau  keuntungan  yang  diperoleh  dari  suatu produk, baik itu barang dan jasa.

## KAJIAN TEORI Teori Harga
Menurut  Herlambang  (2014),  harga  merupakan  salah  satu  aspek  dari  bauran pemasaran  yang  karena  merupakan  satu-satunya  faktor  yang  menghasilkan  uang  dari penjualan.  Suatu  hari  harga  akan  stabil  pada  titik  waktu  tertentu  tetapi  juga  bisa  naik atau  turun  secara  instan.  Menurut  Kurniawan  (2014),  harga  adalah  nilai  tukar  yang dinyatakan dalam satuan moneter untuk barang atau jasa yang dikeluarkan oleh individu atau organisasi pada waktu dan lokasi tertentu.

## Teori Promosi
Promosi  menurut  Rangkuti  (2013)  merupakan  tindakan  yang  paling  kritis  untuk meningkatkan pendapatan. Tanpa kegiatan promosi, bisnis tidak dapat mencapai tingkat akuisisi konsumen yang diinginkan. Tirtana dan Turmudhi (2021) menegaskan bahwah promosi  merupakan isyarat  penting lainnya untuk penilaian kognitif suatu produk dan keputusan  pembelian.  Bisnis  online  menjalankan  berbagai  promosi  penjualan  dimana mereka  memberikan  berbagai  hadiah  gratis.  Penawaran  gratis  ini  dapat  dilihat  oleh pembeli online yang memanfaatkan diskon atau pengiriman gratis yang diberikan oleh pedagang di situs web mereka.

## Teori Kualitas Pelayanan
Menurut Abdullah dan Tantri (2014), kualitas layanan adalah keseluruhan ciri dan karakteristik  suatu  barang  atau  jasa  yang  berpengaruh  pada  kemampuannya  untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat.

## Teori Keputusan Pembelian
Menurut  Nitisusastro  (2013),  pengambilan  keputusan  konsumen  merupakan proses  interaksi  antara  sikap  afektif,  sikap  kognitif,  sikap  behavioral  dengan  faktor lingkungan  dengan  mana  manusia  melakukan  pertukaran  dalam  semua  aspek kehidupannya.

## Teori Pengaruh Harga dalam Meningkatkan Laba Penjualan
Menurut  Philip  Kolter  (2008)  harga  (price)  adalah  jumblah  semua  nilai  yang diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  memiliki  atau menggunakan suatu produk atau jasa.

## Teori Pengaruh Promosi dalam meningkatkan laba penjualan
Menurut  Fandy  Tjiptono  (2014)  Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  penentu keberhasilan suatu program pemasaran.

## Teori Pengaruh Kualitas Pelayanan dalam meningkatkan laba penjualan
Menurut  Kotler  (2000),  kualitas  pelayanan  merupakan  totalitas  dari  bentuk karakteristik  barang  dan  jasa  yang  menunjukkan  kemampuannya  untuk  memuaskan kebutuhan  pelanggan,  baik  yang  nampak  jelas  maupun  yang  tersembunyi.  Bagi perusahaan  yang  bergerak  di  sektor  jasa,  pemberian  pelayanan  yang  berkualitas  pada pelanggan  merupakan  hal  mutlak  yang  harus  dilakukan  apabila  perusahaan  ingin mencapai keberhasilan.

## Teori Penelitian
Menurut  Sanapiah  Faisal  (2019),  ia  menyatakan  bahwa  penelitian  adalah  salah satu  aktivitas  untuk  mempelajari  suatu  masalah  menggunakan  metode  ilmiah  yang terstruktur  dan  sistematis  untuk  menemukan  pengetahuan  baru  yang  dapat  diandalkan kebenarannya dalam dunia alam dan sosial."

## METODE PENELITIAN
Kami melakukan penelitian di Jln Mt Haryono no 8-9 (Sports Station Medan Mall Lt3),Waktu penelitian kami mulai dari awal bulan Desember tahun 2022 sampai dengan selesai.  Menurut  Sugiyono  (2016),  Metode  penelitian  kuantitatif  adalah  metode berdasarkan  filsafat  positivme  yang  digunakan  untuk  meneliti  populasi  atau  sampel secara  random  dan  menganalisis  data  secara  kuantitatif  atau  statistik  untuk  menguji hipotesis. Menurut Sugiyono (2016) Populasi dalam penelitian ini adalah wilayah yang mencakup 1,345 customer yang memiliki kualitas dan karakter tertentu yang ditentukan oleh  peneliti.  Kami  menggunakan  rumus  Slovin  dalam  menentukan  jumlah  sampel adalah sebagai berikut:
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁𝑒 2
𝑛 = 170
1 + 170 𝑥 0,052 𝑛 = 119
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan beberapa cara  yaitu: 1) Wawancara, 2)  Kuesioner,  3)  Studi  dokumentasi.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri
dari  data  primer  (hasil  kuesioner  &  wawancara)  dan  data  sekunder  (profil  perusahaan, struktur organisasi, buku, teori-teori, & data terkait masalah yang diteliti).

## HASIL PENELITIAN
PT.  MAP  Aktif  Adiperkasa  Tbk  merupakan  anak  perusahaan  dari  Mitra Adiperkasa  yang  bergerak  di  bidang  ritel  produk  olahraga.  Perusahaan  ini  mengelola merek-merek  ternama  seperti Skechers,  New  Balance,  Reebok, dan Converse .  Mereka juga  mengoperasikan  gerai  produk  olahraga  seperti Planet  Sports,  Sports  Station ,  dan The Athlete's Foot (dengan lisensi). Selain itu, perusahaan ini juga menawarkan produk mainan  dan  produk-produk leisure lainnya  seperti  Lego,  Bandai,  dan Kidz  Station . Hingga akhir tahun 2021, terdapat 1.974 titik penjualan yang dikelola oleh perusahaan ini dan tersebar di Indonesia, Filipina, Vietnam, dan Thailand, sebagai dukungan dalam menjalankan kegiatan bisnisnya.

## Tabel 1.
Statistik Deskriptif
Tabel 1 menyatakan nilai minimum, maksimun, mean, serta standart deviasi dari tabel promosi, mutu layanan, mutu produk, serta pilihan menabung. Rinciannya yakni:
1) Pada  variabel  strategi  chat  &  buy  total  sampel  100,  nilai  minimum  7,  nilai maksimum 30, nilai mean 25,05 serta standar deviation 4,049
2) Pada  variabel  ketepatan  barang  total  sampel  100,  nilai  minimum  11,  nilai maksimum 30, nilai mean 25,46 serta standar deviation 3,555
3) Pada variabel harga total sampel 100, nilai minimum 26, nilai maksimum 45, nilai mean 36,19 serta standar deviation 5,304
4) Pada  variabel  peningkatan  penjualan  total  sampel  100,  nilai  minimum  25, nilai maksimum 45, nilai mean 37,74 serta standar deviation 4,978
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Variabel Nilai Uji Validitas  Nilai Signifikansi Hasil Strategi Chat & Buy (X1) 0,799 0,00 Valid 0,710 0,00 Valid 0,790 0,00 Valid 0,736 0,00 Valid 0,871 0,00 Valid 0,787 0,00 Valid Ketepatan Barang (X2) 0,815 0,00 Valid 0,714 0,00 Valid 0,782 0,00 Valid 0,771 0,00 Valid 0,780 0,00 Valid 0,728 0,00 Valid N Mi Max Mean Std. Deviation Strategi Chat & Buy 100 7 30 25,05 4,049 Ketepatan Barang 100 11 30 25,46 3,555 Harga 100 26 45 36,19 5,304 Peningkatan Penjualan 100 25 45 37,74 4,978 Valid N (listwise) 100
Harga (X3) 0,436 0,00 Valid 0,553 0,00 Valid 0,577 0,00 Valid 0,646 0,00 Valid 0,697 0,00 Valid 0,703 0,00 Valid 0,708 0,00 Valid 0,652 0,00 Valid 0,732 0,00 Valid Peningkatan Penjualan (Y) 0,608 0,00 Valid 0,700 0,00 Valid 0,782 0,00 Valid 0,752 0,00 Valid 0,757 0,00 Valid 0,752 0,00 Valid 0,692 0,00 Valid 0,723 0,00 Valid 0,694 0,00 Valid
Pada  validitas  test  yang  dilakukan  memiliki  nilai  lebih  besar  dari  persamaan  r tabel  (0,396)  dengan  signifikan  dibawah  0,05.  Maka  dapat  diberikan  kesimpulan bahwah  nilai  dari  validitas  yang  diuji  sudah  dinyatakan  valid  seluruhnya.  Berikut  ini adalah hasil uji reliabilitas yaitu sebagai berikut
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Variabel Cronbachs alpha Total item Ket Variabel Strategi Chat & Buy 0,872 6 reliable Strategi Chat & Buy Ketepatan Barang 0,848 6 reliable Ketepatan Barang Harga 0,804 9 reliable Harga Peningkatan Penjualan 0,881 9 reliable Peningkatan Penjualan
Pada value Cronbach’s Alpha dengan Value lebih dari 0,60, memiliki pemahaman bahwah semua variabel yang diuji sudah memenuhi kriteria reliabilitas.
Gambar 1. Grafik Histogram Sumber: Penelitian, 2023 (Data diolah)
Gambar  1  menyatakan  data  distribusi  normal  sebab  kemiringan  kurva  condong imbang serta seperti lonceng. Kesimpulannya data tersebut normal.
Gambar 2. Grafik Normal P-P Plot Sumber: Penelitian, 2023 (Data diolah)
Gambar  2  menyatakan probability  plot berpola  distribusi  normal  sebab  sebaran data mengikuti serta di sekitar garis diagonal. Kesimpulannya penelitian ini memenuhi asumsi  normalitas.  Uji  normalitas  dengan  statistik  memakai  non-parametik  K-S, syaratnya yakni:
1) Bila nilai signifikansi > 0,05, data terdistribusi normal
2) Bila nilai signifikansi < 0,05 data tidak terdistribusi
Tabel 4.

## Uji Normalitas Statistik
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 3,51786521 Most Extreme Differences Absolute ,064 Positive ,064 Negative -,041 Test Statistic ,064 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d
Tabel  4  menyatakan  hasil  uji  normalitas  dengan  memakai  uji K-S menampilkan nilai signifikan 0,200 > 0,05. Artinya data berdistribusi normal.
Tabel 5.

## Uji Multikolinearitas
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 11,587 3,123 3,710 ,000 Strategi Chat & Buy ,302 ,109 ,246 2,766 ,007 ,658 1,520 Ketepatan Barang ,423 ,135 ,302 3,136 ,002 ,674 1,484
Harga ,561 ,075 ,598 7,496 ,000 ,818 1,223
Tabel  5  menyatakan  tidak  ada  masalah  dengan  uji  multikolinearitas  ini.  Dari hasilnya  mampu  dilihat  nilai  tolerance  pada  variabel  strategi  chat  &  buy  0,658  >  0,10 serta  nilai  VIF  1,520  <  10.  Pada  variabel  ketepatan  barang  nilai  tolerance  0,674  serta nilai  VIF  1,484  <  10.  Pada  variabel  harga  nilai  tolerance  0,818  serta  nilai  VIF  1,223 <10. Kesimpulannya normal serta tidak terjadi multikolinearitas.
Gambar 3. Grafik Scatterplot Sumber: Penelitian, 2023 (Data diolah)
Dari grafik scatterplot menyatakan titik tersebar dengan pola yang tidak jelas baik di  atas  atau  di  bawah  angka  nol  di  sumbuh  Y,  maka  kesimpulannya  tidak  ada heteroskedastisitas pada model regresi. Keterdapatan heteroskedastisitas didasarkan dari probabilitas  siqnifikansi,  bila  nilai  siqnifikansi  >5%  tingkat  kepercayaan, kesimpulannya tidak ada heteroskedastisitas.
Tabel 6. Uji Glesjer
Model
Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7,841 1,852 4,234 ,000 Strategi Chat & Buy -,047 ,065 -,087 -,725 ,470 Ketepatan Barang -,005 ,073 -,008 -,068 ,946 Harga -,105 ,044 -,254 -2,363  ,020
Dari tabel 6 menyatakan nilai signifikan pada variabel strategi chat & buy 0,470 > 0,05;  pada  variabel  ketepatan  barang  0,946  >  0,05;  serta  pada  variabel  harga  0,20  > 0,05. Kesimpulannya hasil tidak ada masalah heteroskedastisitas.

## Tabel 7.

## Uji Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 11,587 3,123 3,710 ,000
Strategi Chat & Buy ,302 ,109 ,246 2,766 ,007 Ketepatan Barang ,423 ,135 ,302 3,136 ,002 Harga ,561 ,075 ,598 7,496 ,000
Peningkatan  Penjualan  =  11,587  +  0,302  Straregi  Chat  &  Buy  (X1)  +  0,068 Ketepatan Barang (X2) + 0,561 Harga (X3) Adapun hasil Interprestasi dari regresi tersebut sebagai berikut:
1) Konstanta  bernilai  11,587  artinya  bila  variabel  bebas  strategi  chat  &  buy, ketepatan barang, serta harga konstan, variabel terikat peningkatan penjualan bernilai 11,58.
2) Koefsien regresi pada variabel strategi chat & buy 0,302 serta nilainya positif, artinya  bila  variabel  strategi  chat  &  buy  naik  1  satuan,  variabel  terikat peningkatan penjualan naik 0,302 satuan dengan asumsi variabel lain tetap.
3) Koefsien regresi pada variabel ketepatan barang 0,423 serta nilainya positif, artinya  bila  variabel  ketepatan  barang  naik  1  satuan,  variabel  terikat peningkatan penjualan naik 0,423 satuan dengan asumsi variabel lain tetap.
4) Koefsien regresi pada variabel harga 0,561 serta nilainya positif, artinya bila variabel  harga  naik  1  satuan,  variabel  terikat  peningkatan  penjualan  naik 0,561 satuan dengan asumsi variabel lain tetap.
Tabel 8.

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,708 a ,501 ,485 3,572
Tabel 8 menyatakan nilai koefisien determinasi 0,485 atau 48,5%. Berarti 48,5% dari variasi variabel terikat mampu dijabarkan variabel bebas. Sisanya 51,5% dijabarkan variabel yang tidak di teliti.
Tabel 9. Hasil Uji Simultan (F) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 1228,078 3 409,359 32,076 ,000 b Residual 1225,162 96 12,762 Total 2453,240 99
Tabel  9  menyatakan  derajat  bebas  1  (df1)  =  k-1  =  4-1  =3,  serta  derajat  bebas  2 (df2) = n-k = 100-4 = 96,  yang mana n = jumblah sampel, k = jumblah variabel,  nilai Ftabel  pada  taraf  kepercayaan  signifikansi  0,05  yakni  2,47.  Didapatkan  nilai  Fhitung (32,076) > Ftabel (2,47) serta probbalitas signifikansi 0,000 < 0,05 artinya strategi chat &  buy,  ketepatan  barang,  serta  harga  berdampak  positif  serta  signifikansi  secara simultan pada peningkatan penjualan di Pt. Map Aktif Adi Perkasa.
Tabel 10.

## Hasil Uji Parsial (Uji T)
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 11,587 3,123 3,710 ,000 Strategi Chat & Buy ,302 ,109 ,246 2,766 ,007 Ketepatan Barang ,423 ,135 ,302 3,136 ,002 Harga ,561 ,075 ,598 7,496 ,000
Nilai ttabel untuk profitabilitas 0,05 pada derajat bebas (df) = 100-4-1 = 95 yakni 1,985. Hasil uji hipotesis secara parsial yakni:
1) Dari tabel III.10 menyatakan variabel strategi chat & buy mendapatkan nilai thitung > ttabel 2,766 > 1,985 serta nilai signifikan 0,007 < 0,05. Artinya H0 ditolak  serta  Ha  diterima  yakni  secara  parsial  variabel  strategi  chat  &  buy berdampak positif serta signifikan pada peningkatan penjualan Pt. Map Aktif Adi Perkasa.
2) Dari  tabel  III.10  menyatakan  ketepatan  barang  mendapatkan  nilai  thitung  > ttabel  3,136  >  1,985  serta  nilai  signifikan  0,002  <  0,05. Artinya  H0  ditolak serta  Ha  diterima  yakni  secara  parsial  variabel  ketepatan  barang  berdampak positif  serta  signifikan  pada  peningkatan  penjualan  Pt.  Map  Aktif  Adi Perkasa.
3) Dari  tabel  III.10  menyatakan  variabel  harga  mendapatkan  nilai  thitung  > ttabel  7,496  >  1,985  serta  nilai  signifikan  0,000  <  0,05. Artinya  H0  ditolak serta Ha diterima yakni secara parsial variabel harga berdampak positif serta signifikan pada peningkatan penjualan Pt. Map Aktif Adi Perkasa.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Strategi Chat & Buy Terhadap Peningkatan Penjualan
Hasil perhitungan uji hipotesis secara parsial nilai thitung > ttabel 2,766 > 1,985 serta  nilai  signifikan  0,007  <  0,05.  Berarti  H0  ditolak  serta  Ha  diterima  yakni  secara parsial variabel strategi chat & buy berdampak positif serta signifikan pada peningkatan penjualan di Pt Map Aktif Adi Perkasa. Hasil uji secara parsial sesuai penellitian Kotler dan Amstrong (2014), strategi chat & buy menarik perhatian, pendapatan, dan kepuasan pelanggan.  Selain  itu,  pendapat  ahli  juga  mendukung  temuan  ini.  Ahli  pemasaran seperti  philip  kotler,  telah  menekankan  pentingnya  penggunaan  teknologi  komunikasi dalam  strategi  pemasaran  modern.  Menurut  Kotler  dalam  bukunya  yang  berjudul “Marketing  4.0”,  perusahaan  dapat  memberikan  pengalaman  interaktif  yang  personal kepada  pelanggan  menggunakan  teknologi  komunikasi  seperti  chat.  Hal  ini  dapat meningkatkan  tingkat  kepuasan  pelanggan  dan  memiliki  dampak  pada  keputusan pembelian yang mereka buat.

## Pengaruh Ketepatan Barang Terhadap Peningkatan Penjualan
Hasil perhitungan uji hipotesis secara parsial nilai thitung > ttabel 3,136 > 1,985 serta  nilai  signifikan  0,002  <  0,05.  Berarti  H0  ditolak  serta  Ha  diterima  yakni  secara parsial  variabel  ketepatan  barang  berdampak  positif  serta  signifikan  pada  peningkatan penjualan di Pt Map Aktif Adi Perkasa. Hasil uji secara parsial sesuai penelitian Kotler dan Keller (2016), kepuasan pelanggan terhadap ketepatan barang sangat penting dalam
membangun  hubungan  jangka  panjang  dengan  pelanggan.  ketepatan  barang  mencakup keberhasilan  perusahaan  dalam  mengirimkan  barang  sesuai  dengan  waktu,  kuantitas, kualitas,  dan  kondisi  yang  dijanjikan  kepada  pelanggan.  dalam  konteks  penelitian  ini, ketepatan barang yang tinggi dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya mempengaruhi peningkatan penjualan.

## Pengaruh Harga Terhadap Peningkatan Penjualan
Hasil perhitungan uji hipotesis secara parsial nilai thitung > ttabel 7,496 > 1,985 serta  nilai  signifikan  0,000  <  0,05.  Berarti  H0  ditolak  serta  Ha  diterima  yakni  secara parsial variabel harga berdampak positif serta signifikan pada peningkatan penjualan di Pt Map Aktif Adi Perkasa. Hasil uji secara parsial sesuai penelitian Purwanto (2017) di sektor  ritel.  Penelitian  ini  menemukan  bahwa  penetapan  harga  yang  kompetitif  dapat mempengaruhi  peningkatan  penjualan.  Harga  yang  kompetitif  dapat  menarik  minat konsumen dan meningkatkan kemungkinan pembelian produk  atau layanan. Mengenai faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  di  indonesia  bahwa harga  memiliki  peran  penting.  Harga  yang  kompetitif  dan  terjangkau  menjadi  faktor penting dalam mempengaruhi preferensi dan keputusan pembeliaan oleh konsumen.

## SIMPULAN
Pertama,  hasil  tes  dari  hipotesis  pertama  menunjukkan  bahwa  variabel  strategi chat  &  buy  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  peningkatan penjualan, dengan nilai t hitung sebesar 2,766 yang lebih besar dari nilai t tabel (1,985) dan  nilai  signifikan  (0,007)  kurang  dari  alpha  (0,05).  Artinya,  strategi  chat  &  buy memiliki dampak yang signifikan dalam meningkatkan penjualan. Kedua, hasil tes dari hipotesis kedua menunjukkan bahwa variabel ketepatan barang juga memiliki pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap  peningkatan  penjualan,  dengan  nilai  t  hitung sebesar  3,136  yang  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel  (1,985)  dan  nilai  signifikan  (0,002) kurang  dari  alpha  (0,05).  Hal  ini  menandakan  bahwa  ketepatan  barang  juga  berperan penting  dalam  meningkatkan  penjualan.  Ketiga,  hasil  tes  dari  hipotesis  ketiga menunjukkan  bahwa  variabel  harga  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  peningkatan  penjualan,  dengan  nilai  t  hitung  sebesar  7,496  yang  jauh  lebih besar dari nilai t tabel (1,985) dan nilai signifikan (0,000) kurang dari alpha (0,05). Ini menegaskan bahwa harga juga memiliki dampak yang signifikan dalam meningkatkan penjualan. Terakhir,  secara  simultan,  strategi  chat  &  buy,  ketepatan  barang,  dan  harga secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan di PT. MAP Aktif Adi Perkasa Tbk.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar,  A.  S.,  &  Siswanto,  D.  S.  (2020).  Pengaruh  Differensiasi  Produk  Dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Pendekatan  Partial  Least  Square  Sem Smartpls. KarismaPro , 11 (2), 58-73. https://journal2.unfari.ac.id/index.php/karismapro/article/view/108 Sunarmintyastuti,  L.,  Prabowo,  H. A.,  Sandiar,  L.,  Suprapto,  H. A.,  Manurung,  L.,  & Iramdan,  I. (2021). Pengaruh Pelayanan Daring dan Ketepatan Waktu Pelayanan terhadap  Kepuasaan  Pelanggan  BPRS AL  Salaam  Cilengsi  Bogor. Jurnal  Ilmiah Wahana Pendidikan , 7 (7), 425-428.
https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/1116
Fatrina,  D.,  Kamil,  I.,  &  Hasan, A.  (2019).  Pengaruh  Live-Chat  dan  E-Wom  terhadap Pengambilan Keputusan Transaksi Online pada Marketplace E-Commerce. Jurnal nasional teknologi dan sistem informasi , 5 (3), 121-129.
Ana, W., Sophan, T. D. F., Nisa, C., & Sanggarwati, D. A. (2021). Pengaruh pemasaran media  online  dan  marketplace  terhadap  tingkat  penjualan  produk  umkm  cn collection di sidoarjo. Media Mahardhika , 19 (3), 517-522.
https://doi.org/10.29062/mahardika.v19i3.274
Ramadhan, S., Arifin, M. A., & Aulina, N. U. (2022). Analisis Pengaruh Pengetahuan
Pajak  dan  Tingkat  Pendidikan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi dalam Pembayaran Pajak Penghasilan (PPh) di KPP Pratama Palembang Seberang Ulu. Jurnal Media Wahana Ekonomika , 18 (4), 551-569. https://doi.org/10.31851/jmwe.v18i4.7448 Mamonto, F. W., Tumbuan, W. J., & Rogi, M. H. (2021). Analisis faktor-faktor bauran pemasaran  (4p)  terhadap  keputusan  pembelian  pada  rumah  makan  podomoro poigar di era normal baru. Jurnal EMBA: Jurnal riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi , 9 (2). https://doi.org/10.35794/emba.v9i2.33281
Zebua, B. J. Z., & Andronicus, M. (2021). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan
Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Menabung  Pada  Bank  Sumut. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima , 3 (1), 65-79.
http://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/JEBIM/article/view/1793
Susanto, N. (2019). Pengaruh motivasi kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja  karyawan  pada  Divisi  Penjualan  PT  Rembaka. Agora , 7 (1). https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/view/8153
Langi, C. M., Tewal, B., & Dotulong, L. O. (2022). Pengaruh Self Esteem, Self Efficacy dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karywan pada PT. Timurjaya Dayatama (Wings)  Kantor  Cabang  Sonder. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 10 (1), 450-460.
https://doi.org/10.35794/emba.v10i1.37981
Fuji,  M.  E.  A.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Kualitas  Produk  Dan  Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Spon Flowers Lumajang). http://repository.itbwigalumajang.ac.id/1843/
Bansaleng,  J.  M.,  Sepang,  J.  L.,  &  Tampenawas,  J.  L.  (2021).  Pengaruh  Kualitas Produk,  Kualitas  Pelayanan,  Dan  Harga  Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen
Pengguna  Kartu  Xl  Di  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 9 (3). https://doi.org/10.35794/emba.v9i3.34722
Fuat,  S.  (2020).  Strategi  Marketing  Mix  Dalam  Meningkatkan  Kepuasan  Konsumen
Pada  Home  Industry  Iwan  Bubut  Di  Badamita,  Rakit,  Kabupaten Banjarnegara. IAIN Purwokerto . https://eprints.uinsaizu.ac.id/8353/1/cover_bab%20i_bab%20v_daftar%20pustaka
.pdf
Ettah, N. P., & Pondaag, J. J. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kepuasan Konsumen dan Kualitas  Pelayanan  terhadap  Loyalitas  Konsumen  dalam  Pembelian  Mobil  Pada PT.  Hasjrat  Abadi  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 7 (3). https://doi.org/10.35794/emba.7.3.2019.24056