## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations

## KOMPETENSI KOMUNIKASI CALON SDM PUBLIC RELATIONS

## A. Rahman

## Mahasiswa Program Doktor Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Jakarta
Drs.a.rahman.hi@gmail.com
Abstract: Public  Relations  as  human  resources  hould  have  the  competence  that  has  a  sale value  in  the  labor  market.  One  such  communication  competence  is  knowledge  of communication, communication skills, motivation communication and managing interaction. Study of communication competence among students obtained the result that public Relations Group  one  are  not  sufficiently  competent  in  listening,  conveying  the  idea  of  writing, controlling  the  communication  situation,  a  way  of  communicating  with  new  people, motivating  others  through  communication,  understanding  others,  tense  in  communicating, and controlling communications the ability is low.
While the communication competence is likely to adequately classified by phone: the ability, oral  communication,  communication  skills  via  e-mail,  the  ability  to  pay  attention  to  non- verbal  message  the  speaker,  motivational  communication  not  only  in  its  favor,  and adaptability to different communication situations.
Group  two  have  a  adequate  communication  of  knowledge,  skills,  motivation  and  ability managing interaction. Some of the things he view is still lacking is the ability to communicate with new people who know, the ability to motivate others through communication (persuasive abilities), the attraction and motivation to communication.
Key words: Kompetensi komunikasi, dan Calon Sumber Daya Manusia Public Relations.
Abstract: Public  Relations  as  human  resources  hould  have  the  competence  that  has  a  sale value  in  the  labor  market.  One  such  communication  competence  is  knowledge  of communication, communication skills, motivation communication and managing interaction. Study of communication competence among students obtained the result that public Relations Group  one  are  not  sufficiently  competent  in  listening,  conveying  the  idea  of  writing, controlling  the  communication  situation,  a  way  of  communicating  with  new  people, motivating  others  through  communication,  understanding  others,  tense  in  communicating, and controlling communications the ability is low.
While the communication competence is likely to adequately classified by phone: the ability, oral  communication,  communication  skills  via  e-mail,  the  ability  to  pay  attention  to  non- verbal  message  the  speaker,  motivational  communication  not  only  in  its  favor,  and adaptability to different communication situations.
Group  two  have  a  adequate  communication  of  knowledge,  skills,  motivation  and  ability managing interaction. Some of the things he view is still lacking is the ability to communicate with new people who know, the ability to motivate others through communication (persuasive abilities), the attraction and motivation to communication.
Key  words:  Kompetensi  komunikasi,  dan  Calon  Sumber  Daya  Manusia  Public  Relations.

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations

## PENDAHULUAN
Persaingan  yang  semakin  tajam didunia  kerja  bagi  pemula  dan  daya  serap pekerjaan  yang  ada,  dituntut  semakin baiknya  kompetensi  yang  dimiliki  SDM. Persaingan tersebut tidak saja antar bidang ilmu  yang  sama,  tetapi  antar  bidang  ilmu dan  tingkatan/grade  pendidikan.  Beberapa iklan lowongan pekerjaan tidak selamannya  mesyaratkan  jenis  pendidikan spesifik, sehingga persaingan antar jurusan tidak  dapat  dihindarkan.    Pengetahuan, ketrampilan  dan  pengalaman  sebagai sederet  persyaratan  yang  diminta  untuk bekerja,  selain  tentunya  soft  skill  tertentu. Pandangan-pandangan pemilik atau pengambil  kebijakan  dibidang  SDM  tidak selamannya sejalan dengan dunia pendidikan, lulusan lembaga-lembaga pendidikan
yang senantiasa mengningkatkan dan memperbaharui
kurikulum  dan  sumber  daya  pencari  kerja untuk  memiliki  kompetensi  lebih  yang memiliki peluang diterima bekerja.
Benarkah  formasi  diperusahaan atau  organisasi  memang  tidak  seimbang, ataukah serbenarnya formasi banyak, tetapi sulitnya  mencari  SDM  yang  kompeten dibidang  itu  sedikit  ?  Secara  logika semakin tinggi kompetensi yang disyaratkan  akan  semakin  sedikit  tingkat persaingan  antar  percari  kerja.  Ide  tentang sarjana  plus  sudah  lama  bergulir,  bahkan kemampuan kewirausahaan banyak dipandang sebagai peluang baru.
Kondisi-kondisi  diatas  tentunya dipahami  oleh  lulusan Public  Relations sebagai  pencari  kerja  atau  yang  ingin berwiraswasta.  Seperti  alumni  jurusan- jurusan  lainnya,  tahap-tahap  awal  SDM dalam mencari pekerjaan tidak selamannya bekerja  sesuai  dengan  bidang  ilmu.
Kemampuan  soft  skill,  network,  kebetulan bahkan  nasib  baik  tidak  jarang  yang mengantarkannya bekerja.
Dalam  kontek  pendidikan  profesi Public  Relations berdasarkan  kurikulum masih menyisakan perdebatan, dan
hasilnya masing-masing lembaga pendidikan  memiliki  penekanan  yang berbeda  pada  jenis  ilmu  yang  diajarkan, skill  dan  standart  kompetensi  yang diajarkan.  Akademisi  tentunya  menyetujui jika profesi PR memiliki standart kompetensi,  sehingga  dapat  meningkatkan kredibilitas,  kualitas  kerja  dan  reputasi dengan  memberikan  kontribusi  memadai bagi organisasinnya. Semakin tinggi fungsi yang  dapat  dilakukan  tentunya  akan semakin meningkatkan peran dan posisi di perusahaan.
Dialog-dialog melalui wadah PERHUMAS  maupun  IPRA  Indonesia bahkan perdebatan sebagai peluang pengembangan  dalam  mencari  bentuk Public  Relations ke-Indonesia-an  bagi calon SDM Public Relations , sudahkah ? Sriramesh ( 2006: 155), mengemukan :
The  question  of  whether  public relations is a profession or a craft has  been  debated  widely  for almost  two  decades.  Jackson (1988)  contended  that  public relations  has  established  itself  as a  profession,  while  many  others (Agee  et  al.  1995;  Bivins  1993; Cameron  et  al.  1996;  Hainsworth 1993;  Ryan  and  Martinson  1990; Sallot  et  al.  1998b;  Wylie  1994) have  argued  that  it  has  yet  to  be recognized  as  one.  However,  all agree  that  it  is  important  for public relations to gain professional  status  because  that would give credibility and reputation to the industry, increase  the  accountability  and credibility of practitioners, enhance  the  quality  of  work  pro- duced  by  practitioners,  and  give practitioners
greater
opportunities to contribute organizational decision making.

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
Pada  tataran  kurikulum,  antar perguruan  tinggi  belum  “seragam”  pada tataran  output  standar  yang  seharusnya dihasilkan  oleh  Lembaga  pendidikan tinggi. Perhumas sudah memberikn standar kompetensi sebagai profesi Public Relations ,  namun  sertifikasi  profesi  masih dalam  proses  untuk  di  implementasikan. Badan  Nasional  Sertifikasi  Profesi  PR sedang  dalam  proses  pemberian  sertifikasi profesi.  Pertemuan  dan  kajian  antar akademisi  dan  praktisi  dapat  saling bertukar  perkembangan  kekinian  peran fungsi Public Relations
dan problematikannya.
Arah
kurikulum berbasis  kompetensi  bagi  mahasiswa Public  Relations dapat  dikatakan  sebagai embrio standar kompetensi Public Relations yang berbasis output. Kompetensi Public Relations tidak tunggal, tetapi sebagai kemampuan- kemampuan  atau  sekelompok  kemampuan yang  dapat  ditekuni  oleh  masing-masing mahasiswa.  Mahasiswa  seharusnya  dapat memperoleh bekal kompetensi atau kompetensi spesifik yang dapat dikembangkannya.  Kita  dapat  melihat beberapa  kajian  literature  yang  dilakukan oleh  pakar Public  Relations ,  tentang kurikulum Public Relations di United state of America :
Lebih  lanjut,  Sriramesh  (  2006: 157), mengemukan : Our  review  of  the  literature  only found  one  author  (Jackson  1988) ...  Based  on  the  literature  review, we  identified  eight  criteria  and evaluated  the  sentiments  of  a sample of scholars and professionals  on  the  presence  of these  criteria  in  current  public relations  curricula  in  the  United States:(1).  Maintaining  a  code  of ethics and professional values and norms.(2).  Commitment  to  serve in  the  public  interest  and  be socially  responsible.(3).  Having  a body of esoteric, scholarly
knowledge.(4). Having specialized and standardized education, including graduate study.(5). Having  technical  and  research skills.(6).  Providing  a  unique service to an organization and the community.(7).  Membership  in professional organizations.(8). Having autonomy in organizations to make communication-related decisions.
Permasalahan: Berdasarkan  uraian  diatas bahwa  calon  SDM Public  Relations seharusnya  memiliki  standart  kompetensi komunikasi,  salah  satunya  yaitu  memiliki kompetensi  komunikasi.  Kajian  ini  untuk menjawab  beberapa  problematika,  yaitu  : (1).  Apakah  ada    perbedaan  kompetensi komunikasi  mahasiswa Public  Relations sebelum  dengan  kurikulum  KBK  dengan mahasiswa Public Relations sesudah dengan  kurikulum  KBK  ?  (2).  Apakah jenis-jenis pelatihan kompetensi komunikasi yang pernah diikuti mahasiswa Public
Relations sebelum dengan kurikulum KBK dengan mahasiswa Public Relations sesudah dengan kurikulum KBK ?  (3).  Jenis-jenis  pelatihan  kompetensi komunikasi apakah yang dibutuhkan mahasiswa Public Relations dengan kurikulum KBK ?
Tujuan  dan  kegunaan  : Temuan  kajian ini  untuk  mengetahu,  mendeskripsikan dan menjelaskan jenis-jenis pelatihan yang pernah  diikuti  dan  dibutuhkan  serta menjelaskan perbedaan kompetnsi mahasiswa Public  Relations sebelum dengan kurikulum KBK dengan mahasiswa Public Relations sesudah dengan kurikulum KBK.
Kajian-kajian sebagai wahana dialog  keilmuan  dengan  memberikan sumbangan pemikiran bagi lembaga Pendidikan  Tinggi  dalam  penyusunan kurikulum, pengembangan kompetensi profesi Public  Relations dan  membangun

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
kompetensi  komunikasi  SDM Public
Relations . Bagi mahasiswa dapat mengenali kemampuan dan kekurangannya sehingga  dapat  senantiasa  mengupayakan perbaikan.

## KAJIAN PUSTAKA
Public Relations Role: Sedangkan menurut  Cutlip,  Center,  and  Broom (2006:6) public  relations adalah  fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan bermanfaat antara organisasi dengan public yang  mempengaruhi  kesuksesan  atau kegagalan organisasi tersebut.
Lebih  lanjut  dikemukakan,  bahwa fungsi public  relations meliputi  :  (a). Menunjang  kegiatan  manajemen  dan mencapai tujuan organisasi (b).
Menciptakan  komunikasi  dua  arah  secara timbal balik dengan menyebarkan informasi  dari  perusahaan  kepada  public dan  menyalurkan  opini  public  pada perusahaan  (c).  Melayani  public  dan memberikan  nasihat  kepada  pimpinan perusahaan  untuk  kepentingan  umum  (d). Membina  hubungan  secara  harmonis antara  organisasi  dan  public,  baik  internal maupun eksternal.
Algren  and  Eichhorn  (2006:77-78) mengemukakan :
“Public  relations  is  a  profession where  in  roles  of  expertise  and responsibility exist. Early investigation into the kinds of work performed  by  public  relations professionals identified
four specific roles: the expert prescriber, the communication facilitator,  the  problem-solver,  and the communication technician
(Broom,  1982;  Broom  &  Dozier, 1986; Broom & Smith, 1979). After extensive additional research it was concluded  that  the  roles  of  expert prescriber, communication facilitator,  and  problem-solver  all
represented  strategic,  managerial capabilities. Consequently, the four roles  could  be  collapsed  into  two categories of work activities: manager  and  technician  (Dozier, 1992; Toth & Grunig, 1993).”
Skill berkomunikasi apakah sebagai tenaga  tekhnis  atau  tenaga  managerial, merupakan  komponen  yang  harus  dimiliki oleh  praktisi Public  Relations .  Lazimnya tenaga  kerja  perempuan  yang  baru  lulus dan awal-awal memasuki pekerjaan, pekerjaan dasar ini harus dimilik. Sedangkan  management  adalah  sebagai ilmu dan seni, dengan demikian management sebagai  ilmu dapat dipelajari, sedangkan  management  sebagai  seni  akan nampak dan berkembang sebagai manifestasi  personal  valeu  seseorang. Demikian  juga  managerial  skill  selain dapat  dipelajari  sebelummnya  akan  terus berkembang  sesuai  dengan  lama  bekerja, kesempatan menerapkan, pengalaman, dsb.
Litlejohn (2009:136) says :
“In  a  series  of  books  appearing  in the  1970s,  Michael  Argyle  and  his colleagues  advanced  a  general model of skilled interaction behavior that  suggested  that  people  pursue social goals via a sequence of steps: (a)  perception  of  the  environment— a  process  that  involves  attention, interpretation,  and  so  on;  (b) translation of perception into performance—a  step  that  includes problem solving and decision making;  and  (c)  motor  responses— the  generation  of  overt  behaviors. Working from this model, Argyle was able to specify various sources of  skill  deficits  (e.g.,  in  goal  setting, planning,  behavioral  enactment). Moreover, Argyle identified qualities such  as  expressivity,  rewardingness, assertiveness, and  so  on  that distinguish proficient from

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
inadequate interaction behaviors. Yet another  contribution  of  this  work was  the  idea  that  people  could  be trained  to  employ  more  appropriate perceptual, cognitive, and behavioral responses.  A  third  example  of important  contributions  to  the  study of communication skill, also from the decade of the 1970s, is found in John Wiemann’s examination of the nature of communication competence (and subsequent exploration of that construct by Brian Spitzberg, William Cupach, and others).  Wiemann  emphasized  that competence  is  a  dyadic  construct  in the sense that the competent communicator  not  only  is  able  to achieve  his  or  her  own  goals,  but moreover  to  do  so  in  a  way  that  is satisfying  for  the  other  party  in  the conversation.
In Wiemann’s formulation,  five  dimensions  of competence are identified: (1) empathy,  (2)  affiliation  and  support,
(3)  social  relaxation,  (4)  behavioral flexibility, and (5) interaction management  skills  (i.e.,  handling interruptions,  taking  turns,  etc.)” (Dalam  serangkaian  buku  yang muncul  di  tahun  1970an,  Michael Argyle dan rekan-rekannya mengemukakan sebuah model umum perilaku  interaksi  terampil  yang menyarankan  agar  orang  mengejar sasaran  sosial  melalui  serangkaian langkah:  (a)  persepsi  lingkungan  - sebuah  proses  yang  melibatkan perhatian. , Interpretasi, dan sebagainya;  (B)  terjemahan  persepsi ke  dalam  kinerja  -  sebuah  langkah yang  mencakup  pemecahan  masalah dan pengambilan keputusan;  Dan (c) respons  motorik  -  generasi  perilaku terbuka.  Bekerja  dari  model  ini,
Argyle mampu menentukan berbagai
sumber Defisit  keterampilan  (mis.,  Dalam penetapan tujuan, perencanaan, pemberlakuan  perilaku).  Selain  itu, Argyle mengidentifikasi kualitas seperti  ekspresivitas,  penghargaan, ketegasan,  dan  sebagainya  yang membedakan  mahir  dari  perilaku interaksi yang tidak memadai. Namun  kontribusi  lain  dari  karya  ini adalah  gagasan  bahwa  orang  dapat dilatih untuk menggunakan tanggapan  persepsi,  kognitif,  dan perilaku  yang  lebih  tepat.  Contoh ketiga  dari  kontribusi  penting  untuk studi  keterampilan  komunikasi,  juga dari  dekade  1970-an,  ditemukan  di
John Wiemann's Pemeriksaan sifat kompetensi komunikasi (dan eksplorasi selanjutnya dari konstruksi itu Oleh Brian Spitzberg, William Cupach, dan
Lainnya).  Wiemann  menekankan bahwa  kompetensi  adalah  konstruksi yang  diinisialisasi  dalam  arti  bahwa komunikator  yang  kompeten  tidak hanya  mampu  mencapai  tujuannya sendiri, tetapi terlebih lagi melakukannya  dengan  cara  yang memuaskan  pihak  lawan  dalam percakapan. Dalam rumusan Wiemann,  lima  dimensi  kompetensi diidentifikasi:  (1)  empati,  (2)  afiliasi dan  dukungan,  (3)  relaksasi  sosial, (4)  fleksibilitas  perilaku,  dan  (5) keterampilan  manajemen  interaksi (yaitu penanganan interupsi, bergiliran , Dll.)
Toth  (1998)  mengemukakan  fungsi
Public
Relations profesional bagi management adalah sebagai berikut :
Public relations professionals functioning  as  managers  have responsibilities that likely call for a sophisticated, broad  range  of communication skills.

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
Communication decisions, program design and  management, and meeting with peers, executives, and clients, entail sophisticated,
effective interpersonal and negotiation  communication  skills. While  good  communication  skills are  no  doubt  important  to  a  PR technician,  the  job  activities  often allow for a lower level of functional communication
behaviors.
Disseminating  messages,  writing, editing,  and  producing  messages, making media contacts and implementing  the  decisions  made by  others  is  often  viewed  as  less strategic,  but  not  less  important, than  the  work  that  is  done  by managers.  While  this  dichotomy  of managers and technicians is frequently used to categorize public relations  practitioners,  it  has  come under scrutiny.
(Profesional  hubungan  masyarakat berfungsi sebagai manajer memiliki tanggung  jawab  yang  mungkin membutuhkan ketrampilan komunikasi  yang canggih dan luas. Keputusan komunikasi, perancangan dan manajemen program,  dan  pertemuan  dengan rekan  kerja,  eksekutif,  dan  klien, memerlukan keterampilan komunikasi interpersonal dan negosiasi  yang canggih dan efektif.
Sementara kemampuan komunikasi yang  baik  tidak  diragukan  lagi penting  bagi  seorang  teknisi  PR, aktivitas pekerjaan seringkali
memungkinkan  tingkat  perilaku komunikasi  fungsional  yang  lebih rendah.  Menyebarluaskan  pesan,
menulis, mengedit, dan menghasilkan pesan, membuat kontak  media  dan  menerapkan keputusan  yang  dibuat  oleh  orang lain sering dipandang kurang strategis, namun tidak kalah
pentingnya, daripada pekerjaan yang  dilakukan  oleh  para  manajer. Sementara  dikotomi  manajer  dan teknisi  ini  sering  digunakan  untuk mengkategorikan  praktisi  PR,  hal itu mendapat sorotan.)
Setelah dilihat peran dan fungsinya, dapat disimpulkan bahwa Public Relations yang  dikatakan  ideal  adalah  apabila  ia memiliki fungsi sebagai fungsi komunikater  dalam  organisasi,  sehingga bukan  fungsi  marketing,  sdm  atau  yang lain lain. Selain itu Public Relations dalam organisasi harus terlibat lebih banyak pada peran  manajerial  bukan  hanya  pekerjaan teknis. Public Relations seharusnya diletakkan  dalam  leher  pada  struktur organsiasi,  sehingga  memiliki  fungsi  yang agak  berbeda  dengan  manajer  lain  dalam organisasi.  Sebagai  jembatan  komuniasi, dalam  organisasi  seorang Public  Relations harus mampu secara objektif
menjembatani  komunikasi  antara  atasan, bawahan dan sesama level. Seorang Public Relations harus mampu memberikan advice  dan  membantu  departemen  lain dalam hal komunikasi. Lasari (2011:165) Further research of whether EFL
learners'communicative competence  can  be  fully  developed with  the  help  of  CMC  tools  still needs  to  be  done.  However,  for EFL learners who desperately need more  authentic  exposure  and  the opportunities  to  use  the  knowledge learned  I  n  the    classroom,  the  use of computer mediated communication    tools  both  inside and  outside  of  the  classrooms certainly    can  benefit  the  learning and develop learners' communicative  competence  to  a certain  extent. (Penelitian  lebih lanjut  apakah  kompetensi  peserta didik  EFL  dapat  dikembangkan sepenuhnya dengan bantuan

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
perangkat  CMC  yang  masih  perlu dilakukan.  Namun,  bagi  pelajar EFL  yang  sangat  membutuhkan eksposur  yang  lebih  otentik  dan kesempatan  untuk  menggunakan pengetahuan  yang  dipelajari  di kelas,  penggunaan  alat  komunikasi yang  dimediasi  komputer  baik  di dalam  maupun  di  luar  kelas  pasti dapat memberi manfaat bagi pembelajaran  dan  mengembangkan kompetensi  komunikatif  peserta didik. Tingkat tertentu.) Standarisasi profesi Public Relations di  Indonesia  sampai  sekarang belum terwujud sampai sekarang.
Kemauan  pengambil  kebijakan,  dinamika di  organisasi  Humas  belum  mampu memiliki otoritas pemberi sertifikasi
profesi,  demikian  juga  user  nampaknya penempatan profesi humas masih bervariasi. Hal ini sebagai Public Relations besar  alumni Public  Relations ,  akademisi Public Relations , praktisi Public Relations , Public  Relations di  organisasi  prifat  atau public,  dan  peran  pemerintah  kalau dibutuhkan.
Berdasarkan  kurikulum  pendidikan Public  Relations setingkat  sarjana  di perguruan tinggi memiliki bervariasi penekanan  yang  berbeda-beda.  Ada  yang lebih  ke  arah  corporate  communications, ada  yang  agak  dekat  ke  marketing communications, ada yang sudah mengarah  pada  filosofi Public  Relations yang benar, walau masih jauh dari harapan. Kurikulum Public  Relations berbasis kompetensi  dibeberapa  perguruan  tinggi sudah mulai dikembangkan.
Krishnamurthy (2006:169-170),
mengemukakan kurikulum dan kompetensi (skill level) profesi Public Relations : …Public relations graduates tought to know…:
1. Communication and persuasion concepts and strategies
2. Communication and public relations theories
3. Ethical issues
4. Relationships and relationship building
5. Use of research and forecasting
6. Societal trends
7. Marketing and finance
8. Management concepts and theories
9. Legal requirements and issues
10. Multicultural and global issues
11. Organizational change and development
Skills levels of graduates:
1. Mastery of language in written
and oral communication
2. Informative and persuasive writing
3. Problem solving and negotiation
4. Strategic planning
5. Ethical decision making
6. Research methods and analysis
7. Public speaking and presentation
8. Working with a current issue
9. Management of information
10. Management of communication
11. Issues management
12. Message production
13. Audience segmentation
14. Sensitive interpersonal communication
15. Community relations, consumer relations, employee relations, other practice areas
16. Managing people, programmes and resources
17. Technological and visual literacy
18. Applying cross-cultural and cross-gender sensitivity
19. Participation in the professional public relations
community

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
Communications Competence ( Communication Competence ):
Keseluruhan  karakter  personal,  potensi, pengetahuan,  organisasi  kognisi,  akpek emosi,  motivasi  dsb  dalam  interaksi  akan nampak pada kompetensi komunikasi. Kita Komunikan tidak tahu begaimana pengetahuan komunikator, melalui
komuniksi  orang  akan  tahu  bagaimana pengetahuannya pada apa yang dibicarakan.  Gerak  gerik,  bahasa  tubuh, tindakan  dan  perilaku  berkomunikasi  akan menunjukan ketrampilan yang dimiliki
Apakah  ia  sebagai  komunikator kredibel, yang ahli, menyakinkan, dipercaya  dan  dinamis  dalam  menjalin hubungan.  Keseluruhan  aspek  tersebut akan  nampak  pada  keseluruhan  pesan verbal  dan  non  verbal  yang  digunakan. Pemilihan  kata/kalimat,  struktur  kalimat, gaya penyampaian, intonasi, dsb dan pesan non  verbal  yang  dicitrakan  pada  saat berkomunikasi.  Kemampuan  beradaptasi dengan berbagai media komunikasi, situasi,  kondisi  dan  karakter  komunikan sebagai elemen keberhasilan dalam berkomunikasi.
Lebih lanjut, kompetensi komunikasi Payne (2005:68-69)
mengemukakan  dimensi  yang  digunakan untuk  mengukur  kompetensi  komunikasi adalah  :(a) Communication  knowledge The  next  major  component  of  the competence model is knowledge…
Questions  were  generated  addressing  the three  major  dimensions  of  competence pinpointed  in  this  research:  empathy, adaptability,  and  interaction  management.
(b) Communication skill , Payne (2005:68). Empirically grounded, a priori skills  can  serve  as  the  building  blocks  for assessing  employee  competence. The  skill scale  has  three  dimensions: empathy, adaptability,  and  interaction  management. The  scale  measures  an  employee’ssactual
communication  skill  level  as  judged  by  a supervisor  because  supervisors  exert  the most  influence  on  evaluations  of  job performance
(c) Communication motivation .
Payne (2005:69). The motivation component is conceptualized as one’s  willingness  to  approach  or  avoid communicative  interactions.  The  most salient skills to competence were narrowed to  empathy,  adaptability,  and  interaction management, so  a  motivation  scale was designed to measure employees’ willingness  to  extend  empathy,  manage interactions,  and  adapt  communication within  the  organization. (  Pengetahuan komunikasi  Komponen  utama  berikutnya dari model kompetensi adalah pengetahuan ...  Pertanyaan  diajukan  untuk  membahas tiga  dimensi  kompetensi  utama  yang ditunjukkan  dalam  penelitian  ini:  empati, kemampuan  beradaptasi,  dan  manajemen interaksi.  (B)  Keterampilan  komunikasi, Payne (2005: 68). Secara empiris, keterampilan  apriori  bisa  menjadi  blok bangunan untuk menilai kompetensi karyawan.  Skala  keterampilan  memiliki tiga dimensi: empati, kemampuan beradaptasi,  dan  manajemen  interaksi. Skala tersebut mengukur tingkat keterampilan  komunikasi  karyawan  yang dinilai  oleh  supervisor  karena  pengawas memberikan  pengaruh  paling  besar  pada evaluasi  kinerja  pekerjaan  (c)  Motivasi komunikasi.  Payne  (2005:  69).  Komponen motivasi dikonseptualisasikan sebagai kesediaan  seseorang  untuk  mendekati  atau menghindari interaksi komunikatif.
Keterampilan  yang  paling  menonjol  untuk kompetensi  dipersempit  menjadi  empati, kemampuan  beradaptasi,  dan  manajemen interaksi,  jadi  skala  motivasi  dirancang untuk  mengukur  kesediaan  karyawan untuk  memperpanjang  empati,  mengelola interaksi, dan menyesuaikan komunikasi di dalam organisasi.)

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
Bagan 1 Kerangka Pemikiran
Bagan 1 Kerangka Pemikiran
Communication  Competence  (Knowledge,
Motivation, Skill) to :
 Communicate(berkomunikasi)
 Emphaty (berempati)
 Adapt managing interaction (beradaptasi untuk membangun hubungan) Communication Competence Scale Weimann,J.M (1977) Relational Model Spitzberg and Cupach’s(1989)

## Kompetensi Komunikasi (X):
1. Pengetahuan  berkomunikasi  secara tatap muka (berbicara dimuka umum), secara tulisan dan mengunakan media komunikasi
.2. Ketrampilan  berkomunikasi  secara tatap muka (berbicara dimuka umum), secara tulisan dan mengunakan media komunikasi
3. Kemampuan beradaptasi dan menjalin relasi Kurikulum Pend idi kan PR Rekomendasi Pengembangan Kurikulum dan Profesi PR dari sudut pandang
mahasiswa
Others Competencies

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian dengan desain komparatif digunakan untuk memperoleh kejelasan tentang perbedaan kompetensi
komunikasi antara mahasiswa Public  Relations sebelum dengan kurikulum KBK dengan mahasiswa Public  Relations sesudah dengan  kurikulum  KBK.  Dimensi  yang diukur yaitu Pengetahuan berkomunikasi secara  tatap  muka  (berbicara  dimuka umum),  secara  tulisan  dan  mengunakan media komunikasi ketrampilan berkomunikasi secara tatap muka (berbicara dimuka umum), secara tulisan dan  mengunakan  media  komunikasi kemampuan  beradaptasi  dan  menjalin relasi.
Mached  sampel/Paired  samples apabila pendapat sampel A (n 1 ) dipasangkan  dengan  pendapat  sampel  B (n 2 )  pada  kondisi  sebelum  mengunakan intranet. Mached sampel/Paired samples dapat juga dilakukan bagaimana kepuasan
pelayanan akademik mahasiswa setelah mengunakan intranet. Pengukuran  berulang  pada  sampel  yang sama,  sedangkan  sampel  berpasangan dengan  n 1 =n 2 =...=ni  (jumlah  sampel pada  masing-masing  kelompok  yang dipasangkan sama) menilai tentang suatu “kerangka tertentu”
Tekhnik  sampling  sebagai  salah satu unsur penelitian memegang peranan penting,  karena  dari  sampel  inilah  data penelitian kita peroleh. Kesalahan mengambil  sampel  berarti  data  kita salah,  analisis  data  yang  salah  tidak mungkin  menemukan  jawaban  yang benar  akan  masalah  penelitian.  Kalau penelitian  kuantitatif  yang  tujuannya menguji  hipotesis  (generalisasi  data sampel pada populasi) sarat-sarat
“representasi populasi” dan pengambilan sampel  secara  random  harus  dijalankan secara  ketat,  apabila  tidak  berarti sebenarnya  kesimpulan  penelitian  hanya berlaku pada sampel penelitian kita, dan tidak dapat digunakan untuk menjelaskan (generalisasi) tentang populasi.
Collins  T  .  et  al.  (2007:273) sampel  minimal  51  mahasiswa  masing- masing  kelompok  sampel.  Pengumpulan data  dilakukan  dengan  penggunakan kuesioner  tertutup  dengan  skala  likert dan  terbuka  sesuai  opersasionalisasi konsep.  Validitas  dengan  rumus  product moment  dan  reliabilitas  metode  Belah Dua-Spearman  Brown.  Skala  likert menghasilkan data  ordinal, supaya diperoleh  keleluasaan  analisis  data ditingkatkan data ordinal menjadi interval  dengan methode  of    succesive interval.
Uji hipotesis  penelitian  “ada perbedaan kompetensi komunikasi Mahasiswa  dengan  kurikulum  sebelum KBK  dengan  mahasiswa  sesudah  KBK maka Uji  Hipotesis   statistik  dengan Uji Perbedaan rata-rata Dua Sampel
Independent (  2 1   2 ,  (  2 1<  2 ),  atau (  2 1>  2 ), dengan rumus :
2 2 2 1 2 1 2 1 ' n S n S X X t     

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
HASIL

## PENELITIAN
DAN

## PEMBAHASAN
Hasil  Penelitian: Berdasarkan  data  dan analisis data bahwa secara teoritik bahwa besarnya  total  skor  jawaban  responden ditentukan  oleh  jumlah  responden  yang menjawab,  dikalikan  dengan  bobot  skor dari sekala likert dengan jumlah pertanyaan.  Untuk  mengetahui  derajat kompetensi responden mahasiswa Public Relations sebelum  dengan  kurikulum
KBK dengan mahasiswa Public
Relations sesudah  dengan  kurikulum
KBK dilakukan dengan membandingkan derajat  teoritis  dengan  data  empiris. Kompilasi  data  empiris  pada  derajat teoritis kompetensi komunikasi responden  mahasiswa Public  Relations sebelum dengan kurikulum KBK sebesar  5019  berada  antara  total  skor 3468  dan  5202,  artinya  Mahasiswa dengan kurikulum sebelum KBK kurang memiliki kompetensi komunikasi.
Bagan 2 Analisis Total Skor  Kompetensi Mahasiswa Public Relations sebelum dengan kurikulum KBK 1734 Sangat tidak kompeten 3468 Tidak cukup kompeten 5202 kompeten 6936
Sangat kompeten 8670 Berdasarkan data dan analisis data bahwa secara teoritik bahwa besarnya  total  skor  jawaban  responden ditentukan  oleh  jumlah  responden  yang menjawab,  dikalikan  dengan  bobot  skor dari sekala likert dengan jumlah pertanyaan.  Untuk  mengetahui  derajat kompetensi responden Mahasiswa
Public Relations sesudah dengan kurikulum KBK
dilakukan dengan membandingkan derajat teoritis dengan data empiris.
Kompilasi  data  empiris  pada derajat  teoritis  kompetensi  komunikasi responden  kelas  reguler  sebesar  5710 berada  antara  total  skor  5202  dan  6936,
artinya  Mahasiswa Public  Relations
sesudah dengan kurikulum KBK kompetensi dalam berkomunikasi.
5019

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
Bagan 3 Analisis Total Skor  Kompetensi Mahasiswa Public Relations sesudah dengan kurikulum KBK
1734
Sangat tidak kompeten 3468 Tidak cukup kompeten 5202 kompeten 6936 Sangat kompeten 8670
Berdasarkan  uji  hipotesis,  bahwa ada  perbedaan  kompetensi  komunikasi antara Public  Relations sebelum  dengan kurikulum  KBK dibandingkan  dengan mahasiswa  Public  Relations sesudah dengan  kurikulum  KBK.  Perbedaan kompetensi Mahasiswa dengan kurikulum  sebelum  KBK  ditentukan aspek pengetahuan, motivasi, skill dan
kemampuan memahami konteks-konteks komunikasi. Berdasarkan analisis quartil bahwa  mahasiswa Public  Relations sesudah  dengan  kurikulum  KBK  lebih memiliki kompetensi komunikasi dibandingkan mahasiswa Public Relations sesudah  dengan  kurikulum KBK,  dikuatkan  dengan  uji  hipotesis dibawah ini.
Tabel 1 Paired Samples Test Variabel Paired Differences
t df Sig. (2- tailed) Mean Std. Deviation Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper X1 – X2 -4,72835 8,95826 1,25441  -7,24790  -2,20880 -3,769 50 ,000
Sumber : Output compare means two independent samples spss 14.00
Komponen  utama  kompetensi komunikasi  yaitu  pengetahuan  individu untuk  berempati,  kemampuan  adaptasi dan  kemampuan  memanaj  interaksi dalam  berbagai  kopnteks  komunikasi. Pendapat  Payne  tersebut  lebih  banyak
dalam  kontek  komunikasi  organisasi- karyawan di dalam organisasi (perusahaan).  Sedangkan  dalam  konteks penelitian  ini  yaitu  dalam  konteks komunikasi interpersonal baik komunikasi  yang  dilakukan  mahasiswa
5710

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
di  rumah,  di  kampus  dan  lingkungan persebayaan. Selain hal tersebut, masing-masing responden memiliki pengalaman  komunikasi  yang  lebih  luas dari konteks komunikasi interpersonal.
Public Relations
sesudah dengan kurikulum KBK memiliki kemampuan  yang  lebih  dibandingkan sebelumnya. Berdasarkan daya yang ada jenis  dan  jumlah  pelatihan  setelah penerapan  kurikulumKBK  lebih  banyak dan  lebih  variatif.  PenerapanKurikulum dari  teoritis  sampai  praktis  mmberikan tambahan kompetensi calob SDM Public Relations. Potret-potret komunikasi yang pernah  dialami    secara  spesifik  dalam penelitian  ini  diabaikan.  Kelemahan  ini ditutup  dengan  pengalian  informasi berkaitan dengan pengalaman komunikasi yang pernah dari lingkungan yang pernah diterimannya.
Berdasarkan  temuan  diatas, bahwa secara rata-rata Mahasiswa dengan  kurikulum  sebelum  KBK  lebih rendah pengetahuan, emphati dan kemampuan memenaj interaksi (walaupun ada beberapa yang lebih kuat dibanding mahasiswa sesudah menerima kurikulum  KBK)..  Berdasarkan  data  ini, dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  selain proses pendidikan formal tentunya aspek pengalaman dan jenis pelatihan memegang peranan yang penting.
Rekomendasi  bagi  Mahasiswa yang  menerima  matakuliah  dengan kurikulum  KBK    untuk  memiliki kompetensi  komunikasi  yaitu  dengan meningkatkan  pengalaman  komunikasi dengan berbagai tipe komunikan, berbagai situasi komunikasi dan konteks-konteks  komunikasi  yang  lebih luas. Untuk meningkatkan skill komunikasi tentunya dibutuhkan pelatihan pengembangan diri.
Aspek pengetahuan komunikasi dan  motivasi  komunikasi  yang  dapat diupayakan  lebih  cepat,  dibandingkan skill komunikasi. Pengetahuan komunikasi  yang  dibutuhkan  bagaimana menerapkan pengetahuan teoritis
(konseptual)  komunikasi  dan  Public Relations.  Motivasi  komunikasi  dapat diajarkan melalui penerapan etika komunikasi, etika profesi dan profesional image. Mengkaji pendapat
Krishnamurthy  tersebut,  bahwa  sebagai calon  sarjana  PR  penting  memiliki kemampuan  konseptual  komunikasi  dan konsep  Publik  Relations,  sehingga  jelas arah  dan  tujuan-tujuan  komunikasi  yang hendak  dicapai. Relationship dapat dibangun  jika  trust  dadapat  dibangun. Untuk  membangun  trus  dibutuhkan kemampuan berkomunikasi dengan barbagai karakter individu yang berbeda- beda,  situasi  komunikasi  yang  berbeda- beda, Kapan harus berkomunikasi secara direktif, informatif dan persuasif.
Kemampuan etika komunikasi ketimuran dan  dinamika  masyarakat  lokal  dan global  akan  meningkatkan  kemampuan menciptakan komunikasi yang tidak saja menarik, tetapi juga mampu melontarkan ide-ide  segar  untuk  mencapai  tujuan yang lebih baik.
Dalam aspek pengembangan kompetensi calom SDM Public Relations,  bahwa  aspen  kompetensi komunikasi  dan relationship  building sangat dibutuhkan. Beberapa kompetensi komunikasi  dalam  mempersuasi  publik, kemampuan  dalam  menulis,  komunikasi dengan orang baru apalagi  yang berbeda budaya  dibutuhkan  oleh  calon-calon SDM  Public Relations.
Standart  kompetensi  yang  dikaji oleh  Krishnamurthy  dapat  digunakan sebagai  salah  satu  pijakan  dalam

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
membangun  kurikulum  dan  pelatihan- pelatihan bagi mahasiswa Public Relations. Aspek penerapan kemampuan dalam  praktek  menunjukkan  bahwa mahasiswa Public  Relations sesudah dengan  kurikulum  KBK    lebih  memiliki variasi dan kompetensi komunikasi lebih baik.  Dengan  demikian  kompetensi komunikasi  tidak  saja  pada  aspek pengetahuan  pada  tataran  teoritis  tetapi juga  kompetensi  komunikasi  dalam tataran praktek.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan  : Berdasarkan  analisis  data, maka  ditarik  beberapa  simpulan  sebagai berikut  :  (1).  Jenis  dan  variasi  pelatihan yang  pernah  diikuti  oleh  Mahasiswa Public Relations sesudah dengan kurikulum  KBK  yaitu  etika  komunikasi, etika  pergaulan,  MC,  menulis  majalah, pengembangan  diri,  pidato,  protokoler, public  speaking  dan  gabungan  beberapa pelatihan  tersebut.  (2).  Variasi  pelatihan mahasiswa Public  Relations sebelum dengan  kurikulum  KBK  yang  pernah diikuti  yaitu  MC,  menulis,  table  manner dan  gabungan  dari  pelatihan  tersebut.
(3).  Berdasarkan self  evaluator bahwa mahasiswa Public  Relations sebelum dengan  kurikulum  KBK  tidak  cukup kompeten
dalam menyimak,
menyampaikan gagasan tertulis, pengendalian situasi komunikasi, mengakhiri
percakapan, cara
berkomunikasi  dengan  orang  baru, memotivasi orang lain melalui komunikasi,  memahami  orang  lain, tegang  dalam  berkomunikasi,  daya  tarik komunikasi mengontrol percakapan, tertutup dan kemampuan memilih  bahan percakapan tergolong rendah. Sedangkan kompetensi  komunikasi  yang  tergolong sudah cenderung memadai yaitu
kemampuan melalui telepon, komunikasi lisan, kemampuan komunikasi melalui e- mail,  kemampuan  memperhatikan  pesan non  verbal  lawan  bicara,  motivasi komunikasi tidak hanya yang menguntungkannya,  dan  kemampuan adaptasi dengan situasi komunikasi yang berbeda.  (4).  Berdasarkan self  evaluator bahwa  mahasiswa Public  Relations seudah dengan kurikulum KBK memiliki  kompeten  komunikasi  baik tentang  pengetahuan,  skill,  motivasi  dan kemampuan memanaj interaksi. Beberapa  hal  yang  ia  pandang  masih kurang yaitu kemampuan berkomunikasi dengan orang yang baru kenal, kemampuan  memotivasi  orang  lain melalui komunikasi (kemampuan persuasive),  daya  tarik  komunikasinnya dan  motivasi  komunikasi-bahwa  orang lain harus memahaminya. (5). Berdasarkan  uji  hipotesis,  bahwa  ada perbedaan kompetensi komunikasi antara  Mahasiswa Public  Relations sebelum dengan kurikulum KBK dibandingkan Public  Relations sesudah dengan penerapan kurikulum KBK.
Saran  : Bagi  penelitian  berikutnya  dan pengembangan  kurikulum  serta  calon SDM Public Relation dalam meningkatkan kompetensinya,
disarankan  ;  (1).  Variasi  pelatihan  yang diikuti  oleh  mahasiswa Public  Relations sesudah  dengan  kurikulum  KBK  lebih banyak dibandingkan dengan mahasiswa Public Relations sebelum dengan kurikulum KBK, dengan demikian untuk meningkatkan kompetensi
komunikasinya perlunya pelatihan- pelatihan  yang  pernah  diikuti  oleh mahasiswa Public  Relations sesudah penerapan kurikulum KBK. (2).
Mahasiswa Public  Relations sesudah penerapan  kurikulum  lebih  banyak

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
mempraktekkan kompetensi komunikasi, memiliki  pengalaman  dengan  variasi komunikasi lebih banyak, maka kurikulum  KBK  dijalankan  dengan pemberian materi teoritis sampai mempraktekkan nya. untuk meningkatkan  kompetensi  komunikasi melalui  bekal  koseptual  komunikasi  dan public  relations  dan  pelatihan  dengan praktek  dalam  dunia  nyata  Public Relations.  (3).  Rekomendasi  Pelatihan kompetensi  komunikasi  yang  dapat dilakukan  oleh  Bidang  Studi  Public Relations  yaitu  pelatihan  komunikasi persuasive  dan  informatif,  relationship building, forecasting, language in written and oral communication,
Informative  and  persuasive  writing,  dan Sensitive interpersonal communication .

## DAFTAR RUJUKAN
Azwar, Saiffudin, 1997, Reliabilitas dan Validitas , Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Cutlip,  Scott.  M,  Center,  Allen.  H,  and Broom,  Glen.  M,  2006, Effective Public Relations . Edisi kesembilan, Jakarta: Prentice Hall, Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta. Eichhhorn C.K, 2007, Cognitive Communication Competence Within Public Relations Pratitioners  :  Examining Gender Differences Between  Technicians  and managers, Public Relations Review 33. p.77-83 Hargie. Owen, Touris. Dennis, Wilson.Noel, Communication Audit and  Effect  of  Increased Information  :  A  Follow- up  Study ,  Jourmal  of Business  Communication 2002;39;414. from http://job.sagepub.com/cg i/content/refs/39/4/414 Hendrix,  A.Jerry,  2001, Public  Relation Case , wadswotrh, Thomson Learning, Belmont,USA. Hogar,  Elaine  and  Ellis,Roger,  2006, Evaluation and Communication:  Using  a

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
Communication  Audit  to Evaluated  Organizational
Communication , Evaluation  Review  Vol 30 No 2. From http://job.sagepub.c om/cgi/content/refs/30/2/ 171 John, J.David and Chang, H.Jung, 2000, Internal and External Communication, Boundary  Spanning,  and Innovation Adoption, Journal of Business Communication, http://job .sagepub.com/cgi/content/ 37/3/238
Jefkins,  Frank,  2003, Public  Relations edisi kelima, PT Erlangga, Jakarta Janusik Ann Laura,2004, The Relationship Between Conversational  Listening Span and Perceive Communicative Commpetence , Dissertation,  Faculty  of the  Graduate  School  of the University of Maryland, College Park.
Kasper  G  (1997).  Can  pragmatic competence be taught ? (NetW ork #6). Honolulu:  University  of Hawaii,  Second  Language Teaching  and  Curriculum Center.  Retrieved  02,  Nov., 2004 from
http://nflrc.hawaii.edu/Net W orks/NW 06/default.html .
Larsari,  Vahid  Norouzi  ,    Learners' communicative  competence  in English as a  foreign language (EFL)  Journal of English and literature  Vol.  2(7),  pp.  161- 165, September 2011 Available online http://www.academicjournals. org/ijel    ISSN  2141-2626
©2011  Academic  Journals  , http://www.academicjournals. org/article/article1379427154 _Larsari.pdf
Littlejohn  W.  Stephen  and  Foss  A. Karen,2005, Theories  of Human  Communication,
Eighth Edition, Thomson, Wadworth, Spain. ________________, 2009, Encyclopedia of communication theory , Copyright by SAGE
Publications,  Inc.,  Printed in  the  United  States  of America.
Leh  ASC  (1999).  Com.puter-Mediated
Communication  and  Foreign Language Learning via Electronic  Mail.  Interactive
Multimedia  Elect.  J.  Comp.
Enhanced Learning. Retrieved on  10,  Oct,  2004  from http://imej.wfu.edu/articles/19 99/2/08/index.asp
Mueller,  J.  Daniel,  1986, Measuring
Social  Attitudes ,  Teacher College Press, 1234,
Amsterdam Avenue, New York.

## A. Rahman : Kompetensi Komunikasi Calon SDM Public Relations
Sriramesh,  Krishnamurthy  and  Lisa  B.
Hornoman , Public Relations as a Profession, An Analysis of Curricular Content  in  the  United
States ,  Downloaded  from http://crc.sagepub.com on
November 21, 2007.
Salleh, Lailawati Mohd, Human Communication . A Publication  of  the  Pacific and Asian Communication Association.  Vol.  11,  No. 3, pp.303 – 312, http://www.uab.edu/Com municationstudies/human communication/11.3.04.p df Uchjana, E. Onong, 2005, Ilmu
Komunikasi  –  Teori  dan Praktek, Bandung:  PT Remaja Rosdakarya, Bandung