## Equlibrium: Jurnal Pendidikan
https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index

## Analisis Kemanfaatan Budaya Berbahasa Inggris Pada Sektor Pariwisata Berkelanjutan Di Era Industri 4.0
Yayu Anggraeini Katili 1 , Ansar Sahabi 2 , I Kadek Satria Arsana 3 , Sulasmi 4
1 Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Bina Taruna Gorontalo Email: anggraini.yayu@gmail.com
2 Program Studi Ekonomi Syariah, IAIN Sultan Amai Gorontalo Email: ansar.sahabi@gmail.com
3 Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Bina Taruna Gorontalo Email: satriaarsana28@gmail.com
4 Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Bina Taruna Gorontalo Email: lasmiayu1@gmail.com
Abstract . English has an important role in the sustainable tourism sector through communication media with the aim of promoting abroad, service, good communication between foreign tourists and tourism actors, and the  surrounding  community  which  ultimately  relates  to  the  development  of  local  tourism  progress  in  the sustainable  tourism  sector  in  the  industrial  era.  4.0.  Tourist  actors  must  master  English,  especially  the surrounding community, namely simple conversation, mastery of language and basic conversation. This study aims to examine the Benefits of English-Speaking Culture in the Sustainable Tourism Sector in the Industrial Era 4.0 in Gorontalo Province. The analytical method used is descriptive qualitative analysis. This paper shows that English-speaking  culture  in  the  sustainable  tourism  sector  in  the  industrial  era  4.0  in  Gorotalo  Province  is needed with the aim of increasing foreign tourist visitors, facilitating communication using English and also as a  promotional  event  abroad  about  local  tourist  destinations  in  the  Province.  Gorontalo.  English  has  an important role in the tourism sector as a basis for people around tourist destinations and those who work in the tourism industry to be able to communicate well using English.
Keywords : Sustainable Tourism; Destinations; Industry 4.0; Culture; English.
Abstrak . Bahasa  Inggris  memiliki  peran  penting  dalam  sektor  pariwisata  berkelanjutan  melalui  media komunikasi dengan tujuan sebagai promosi ke luar negeri, pelayanan, komunikasi yang baik wisatawan asing dengan  pelaku  wisata,  dan  masyarakat  sekitar  yang  pada  akhirnya  berhubungan  dengan  pengembangan kemajuan wisata lokal pada sektor pariwisata berkelanjutan di era industri 4.0. Pelaku wisata harus mengusai Bahasa  Inggris  terutama  masyarakat  sekitar  yakni  percakapan  sederhana,  penguasaan  bahasa  dan percakapan  dasar.  Penelitian  ini  bertujuan  mengkaji  Kemanfaatan  Budaya  Berbahasa  Inggris  Pada  Sektor Pariwisata  Berkelanjutan  di  Era  Industri  4.0  di  Provinsi  Gorontalo.  Metode  analisis  yang  digunakan  adalah analisis kualitatif deskriptif. Tulisan ini menunjukkan bahwa budaya berbahasa Inggris pada sektor pariwisata berkelanjutan  di  era  industri  4.0  di  Provinsi  Gorotalo  sangat  diperlukan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan pengunjung  wisatawan  asing,  memperlancar  komunikasi  dengan  menggunakan  Bahasa  Inggris  dan  juga sebagai ajang promosi ke luar negeri tentang destinasi wisata lokal yang ada di Provinsi Gorontalo. Bahasa Inggris  memiliki  peranan  penting  dalam  sektor  pariwisata  sebagai  dasar  bagi  masyarakat  sekitar  destinasi wisata dan yang bekerja di industri pariwisata agar mampu berkomunikasi dengan baik menggunakan Bahasa Inggris.
Kata Kunci : Pariwisata Berkelanjutan; Destinasi; Industri 4.0; Budaya; Bahasa Inggris.
Prodi Pendidikan Sosiologi

## Sosiologi
http://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium
Equilibrium: Jurnal Pendidikan Vol. IX. Issu 3 September-Desember 2021
Equlibrium: Jurnal Pendidikan https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index

## PENDAHULUAN
Indonesia  memiliki  kekayaan  alam  yang  sangat  melimpah.  Keindahan  alam  dan  budayanya sangat berpotensi untuk dikembangkan secara berkelanjutan, (Romarina, A, 2016). Keragaman suku di Indonesia yang ada disetiap provinsi melahirkan banyak budaya adat istiadat, (Ismawardi, I, 2019), seperti  Bali  yang  terkenal  dengan  sebutan  pulau  dewata.  Begitu  juga  dengan  keindahan  laut Wakatobi  yang  terkenal  dengan  surga  nyata  bawah  laut,  ( Hijrah,  W.  O.  2014) .  Sehingga  hal  ini menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan asing untuk melakukan perjalanan wisata dengan salah satu  tujuan  wisata  yaitu  Indonesia.  Selain  itu,  keindahan  alam  di  Indonesia  juga  dapat  dinikmati sepanjang  tahun.  Pengembangan  pariwisata  pada  setiap  daerah  perlu  menjadi  perhatian  bersama oleh para pemangku kepentingan untuk meningkatkan devisa, ( Dewi, M, 2016) .
Sumbangan devisa oleh sektor pariwisata dari tahun 2016 sampai dengan tahun 2018 selalu meningkat. Peningkatan yang cukup signifikan terjadi di tahun 2018 yakni sebesar 16.426 Miliar US Dolar.  Sedangkan  ditahun  2016  adalah  11.206  Miliar  US  Dolar  dan  tahun  2017  sumbangan  devisa sektor  pariwisata  adalah  sebesar  13.139  Miliar  US  Dolar,  (BPS  Indonesia,  2018).  Perkembangan sektor pariwisata di Indonesia cukup pesat, bahkan Indonesia mampu mengalahkan Thailand dan Sri Lanka.
Pengembangan  sektor  pariwisata  dengan  baik  dapat  dijadikan  salah  satu  alat  dalam meningkatkan pendapatan asli daerah  melalui cara mengelola destinasi dan mengeksplorasi secara intens  potensi-potensi  wisata  yang  dimiliki  daerah.  Selain  itu,  melakukan  promosi  yang  juga merupakan  faktor  utama  dalam  mendukung  kemajuan  dan  meningkatkan  kunjungan  wisata. Penyediaan dan pembenahan infrastruktur pendukung juga sangat dibutuhkan. Pada zaman modern (di  era  industri  4.0)  bukan  merupakan  perkara  sulit  dalam  melakukan  ajang  promosi.  Adanya kemajuan  teknologi  semakin  mempermudah  masyarakat  atau  pun  wisatawan  asing  dalam mengakses  informasi-informasi  destinasi  wisata  yang  menarik  untuk  melakukan  perjalanan  wisata, ( Heliany, I., 2019) . Namun, disatu sisi dengan adanya kemajuan teknologi menjadi persaingan ketat di era globalisasi. Apabila masyarakat tidak mampu menghadapi maka akan tergilas oleh kemajuan tersebut.  Selain  itu,  dalam  menghadapi  persaingan  global  masyarakat  sebagai  pelaku  industri pariwisata dituntut juga mengusai bahasa internasional yaitu bahasa inggris, ( Damayanti, L. S., 2019) . Sebab,  setiap  negara  memiliki  bahasa  resmi  sebagai  alat  pemersatu  bangsa  yang  berbeda  dengan negara lain. Bahasa digunakan sebagai media komunikasi antara satu dengan yang lainnya. Dengan adanya bahasa mempermudah masyarakat berinteraksi.
Era  industri  4.0  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK)  bahasa  merupakan  sarana komunikasi yang membantu dalam kehidupan berbagai bidang termasuk dalam dunia pariwisata. Di zaman sekarang menjadi suatu kebutuhan mendasar dalam sebuah organisasi, perusahaan, instansi pemerintah dan instansi pendidikan. Budaya berbahasa Inggris memberikan manfaat yang baik pada era teknologi informasi dan komunikasi dalam dunia pariwisata sebagai sarana dan prasarana dalam mempromosikan  pariwisata  yang  sering  kita  dengar  secara  elektronik  dengan  nama  digital marketing, ( Warmayana, I. G. A. K., 2018) .
Era  industri  4.0  di  Provinsi  Gorontalo,  pemerintah  menjadikan  pariwisata  sebagai  salah  satu sektor  andalan  dan  fokus  perhatian.  Hal  ini  terjadi  karena  sektor  ini  manjanjikan  nilai  tambah ekonomi  yang  sangat  tinggi.  Dalam  upaya memajukan  pariwisata,  pemerintah  melakukan  berbagai usaha diantaranya dengan meningkatkan mutu pelayanan pariswisata dan peningkatan kualitas pada bidang-bidang  yang  berkaitan  dengan  kepariwisataan.  Cara  yang  dilakukan  antara  lain  dengan melakukan  promosi  pariwisata,  mengusahakan  daya  tarik  objek  wisata  seperti  sarana  transportasi dan akomodasi.
Permasalahan  yang  dihadapi  pelaku-pelaku  industri  pariwisata  di  Indonesia  khususnya Gorontalo adalah keterampilan penggunaan bahasa inggris masih minim. Hal ini menjadi salah satu kendala  dalam  menjual  destinasi  wisata  di  Gorontalo  dan  juga  menyulitkan  wisatawan  asing melakukan  interaksi  untuk  mendapatkan  informasi-informasi  seputaran  tentang  sejarah  destinasi wisata  yang  disuguhkan.  Pengembangan  pariwisata  berkelanjutan  sangat  bergantung  pada pengelolaan  yang  membutuhkan  sumber  daya  manusia  kapabel  dibidangnya  yang  tidak  hanya
Equlibrium: Jurnal Pendidikan https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index
mengusai teknik marketing akan tetapi mampu menjadi guide serta mampu mengusai bahasa inggris untuk  berkomunikasi  dengan  para  wisatawan  asing.  Melihat  pentingnya  berbahasa  Inggris  dalam dunia  pariwisata,  perlu  adanya  penelitian  terkait  Analisis  Kemanfaatan  Budaya  Berbahasa  Inggris Pada Sektor Pariwisata Berkelanjutan Era Industri 4.0 di Provinsi Gorontalo.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Provinis  Gorontalo  dengan  pertimbangan  Provinsi  Gorontalo merupakan  salah  satu  Provinsi  yang  memiliki  destinasi  wisata  yang  potensial  untuk  dikembangkan lebih  lanjut.  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif.  Dengan fokus  penelitian  yang  akan  dijadikan  sebagai  tolok  ukur  kajian  penelitian  adalah  Meningkatkan kunjungan  Wisatawan  Asing,  Memperlancar  Komunikasi  Berbahasa  Inggris  dan  Ajang  Promosi Budaya  Lokal.  Sumber  data  primer  dalam  penelitian  diperoleh  melalui  hasil  wawancara  berupa tanggapan dan jawaban informan (Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Gorontalo, Stake Holder terkait bergerak  di  bidang  pariwisata,  Pramuwisata  dan  juga masyarakat  sekitar  destinasi  wisata).  Sumber data sekunder diperoleh  dari dokumentasi yang diambil di lokasi penelitian.
Dalam  penelitian  ini  pemilihan  informan  sebagai  sumber  data  diperoleh  melalui  teknik purposive sampling. Informan dalam penelitian ini yaitu Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Gorontalo, Stake  Holder terkait  bergerak  di  bidang  pariwisata,  Pramuwisata  dan  juga  masyarakat  sekitar destinasi wisata.
Metode  pengumpulan  data  dalam  peneltian  ini  dikakukan  melalui  Observasi  yang  dilakukan dengan mengunjungi langsung Kantor Pariwisata  Provinsi Gorontalo untuk melakukan pengamatan dan pencatatan secara sistematis dalam rangka mengetahui kemanfaatan budaya Berbahasa Inggris pada  sektor  Pariwisata  berkelanjutan  di  era  industry  4.0.  Wawancara  dengan  mengumpulkan  data melalui  pertanyaan  secara  lisan  kedapada  informan  yang  telah  ditentukan.  Dokumentasi  dengan pengumpulan data melalui bahan yang berupa gambar ataupun tulisan yang ada di lokasi penelitian yang berhubungan dengan variable yang diteliti.
Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pengumpulan data. Peneliti mengumpulkan data dengan cara melakukan wawancara kepada informan. Penyajian data. Data yang diperoleh peneliti dari hasil wawancara kemudian ditampilkan dalam bentuk teks naratif yang  bahasanya  telah  diubah  ke  bahasa  yang  lebih  ilmiah.  Penarikan  Kesimpulan.  Data  yang  telah ditampilkan  dalam  bentuk  teks  naratif  kemudian  dikaji  sesuai  dengan  teori  yang  digunakan  dalam penelitian ini untuk kemudian ditarik kesimpulan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
a. Tren Kunjungan Wisata Manca Negara dan Tingkat Hunian Kamar
Grafik 1. Tren Kunjungan Wisata Manca Negara
Equlibrium: Jurnal Pendidikan https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index
Berdasarkan grafik diatas dapat dilihat bahwa di Provinsi Gorontalo selama tahun 2009 sampai dengan tahun 2017 kunjungan wisata manca negara mengalami fluktuatif. Namun pada tahun 2016 sampai  dengan  tahun  2017  data  pada  grafik menunjukkan  bahwa  kunjungan  wisata manca  negara mengalami  peningkatan.  Meningkatkanya  kunjungan  wisatawan  di  Gorontalo  dipengaruhi  oleh faktor  kekayaan  dan  keindahan  pemandangan  alamnya  serta  keragaman  suku  dan  budaya  dimiliki oleh daerah dengan julukan kota serambi madinah ini.
Selain  itu,  dukungan  pemerintah  terhadap  pengembangan  destinasi  wisata  di  Gorontalo sangat  gencar  dilaksanakan  mengingat  Gorontalo  merupakan  daerah  yang  sangat  potensial  untuk ditumbuh  kembangkan  destinasi  wisatanya.  Letak  Gorontalo  yang  juga  sangat  strategis  berada diantara Provinsi Sulawesi Tengah dan Provinsi Sulawesi Utara sangat menguntungkan sebagai rute penghubung atau rute yang dilewati oleh wisata manca negara di kedua provinsi tersebut.
Dukungan  pemerintah  tertuang  pada  peraturan  daerah  Provinsi  Gorontalo  nomor  4  tahun 2011 mengenai  rencana  tata  ruang  wilayah  atau  RTRW  yang  menetapkan  beberapa  kawasan  yang potensi  untuk  ditumbuh  kembangkan  sebagai  kawasan  pariwisata  di  Gorontalo.  Kawasan  tersebut tersebar  di  berbagai  kecamatan  dan  kabupaten  di  Gorontalo  seperti  destinasi  wisata  benteng otanaha  di  Kecamatan  Kota  Barat  Kota  Gorontalo,  wisata  bahari  Olele  di  Kecamatan  Bilongala Kabupaten Bone Bolango, destinasi pulau Saronde di Kabupaten Gorontalo Utara, Wisata Tradisional Torosiaje Kecamatan Popayato Kabupaten Pohuwato dan destinas-destinasi wisata lainnya.
(a) (b)
Grafik 2. (a) Rata-Rata Lama Menginap & (b) Tingkat Hunian Kamar
Dari  grafik  2.  a,  dapat  dijelaskan  bahwa  kunjungan  wisatawan  asing  maupun  domestik  yang menginap di Provinsi Gorontalo tergolong singkat. Dari tahun 2016 rata-rata menginap adalah 3 hari dan  tahun  2017  meningkat  menjadi  4  hari.  Namun  di  tahun  2018  rata-rata  wisatawan  asing  yang menginap di Gorontalo adalah 3 hari dan tahun 2019 mengalami penurunan menjadi rata-rata 2 hari.
Sejalan  dengan  rata-rata  lama  menginap  wisatawan  asing  maupun  wisatawan  domestik, tingkat hunian kamar juga mengalami fluktuatif. Akomodasi yang tersedia 100 persen hanya terpakai 32.94 persen pada tahun 2016 dan tahun 2017 mengalami peningkatan menjadi 39.26 persen. Akan tetapi  dari  tahun  2018  sampai  dengan  tahun  2019  tingkat  hunian  kamar  di  Gorontalo  mengalami penurunan.
Apabila melihat data 2017, rata-rata lama menginap dan tingkat hunian kamar dengan jumlah kunjungan  wisata  baik  wisatawan  asing  maupun  wisatawan  domestik  yakni  785.969  orang  dengan tingkat  hunian  yang  hanya  39.26  persen  mengindikasikan  bahwa  ketersediaan  akomodasi  di Gorontalo  sangat  memadai.  Meskipun  secara  agregat  ketersediaan  akomodasi  tersebut  tersebar diseputaran Kota Gorontalo.

## b. Peranan Berbahasa Inggris Pada Sektor Pariwisata
Bahasa Inggris salah satu bahasa resmi internasional yang diakui oleh PBB memiliki kontribusi yang  sangat  penting  dalam  dunia  industri  pariwisata  terutama  dalam  media  komunikasi.  Ketika
Equlibrium: Jurnal Pendidikan https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index
seseorang  berkomunikasi  dengan  wisatawan  asing  yang  mempunyai  bahasa  yang  berbeda  maka penguasaan bahasa asing sangatlah perlu, agar dalam berkomunikasi bisa saling memahami maksud dan  tujuan  komunikasi.  Dalam  hal  pelayanan  wisata,  wisatawan  asing  datang  ke  Indonesia merupakan tamu yang  harus  dilayani,  sehingga  pelaku  wisata  adalah  pelayan  yang  harus  melayani tamu  yang  datang.  Sebab  itulah  dalam  komunikasi  dengan  wisatawan  mancanegara  yakni,  pelaku wisata yang ada di tempat wisata khususnya masyarakat Provinsi Gorontalo sekitar destinasi wisata harus  menguasai  Bahasa  Inggris,  agar  dapat  berkomunikasi  dengan  baik  serta melayani  wisatawan yang berkunjung.
Kemampuan dalam penguasaan Bahasa Inggris pada dasarnya merupakan proses komunikasi yang  dibutuhkan  saat  berkomunikasi  dengan  wisatawan  asing.  Sehingga  peranan  Bahasa  Inggris dalam  meningkatkan  jumlah  pengunjung  wisatawan  asing  sangat  berpengaruh  terutama  dari  segi pelayanan, salah satu promosi wisata ke luar negeri, reservasi, pelayanan akomodasi (perjalanan dan hotel), pelayanan saat guiding, komunikasi wisatawan dengan masyarakat.
Pelaku pariwisata  di Provinsi Gorontalo rata-rata masyarakat yang melakukan pelayanan ada beberapa yang dapat berkomunikasi dengan lancar dengan wisatawan asing, dikarenakan memang menguasai  Bahasa  Inggris,  ada  pula  yang  masih  belum  lancar  yakni  masyarakat  sekitar  yang melakukan komunikasi dengan para wisatawan dengan Bahasa Inggris yang dasarnya saja. Sebagian para wisatawan juga menggunakan pemandu bahasa Indonesia yang menguasai Bahasa Inggris untuk membantu dalam melakukan perjalanan ke tempat-tempat wisata yang dikunjungi.
Bahasa  inggris  tidak  hanya  diperlukan  pada  saat  komunikasi  pada  dunia  pariwisata.  Tataran dan tantangan globalisasi juga tidak kalah pentingnya mengusai bahasa inggris. Sebab bahasa inggris bahasa  yang  sangat  strategis.  Ketika  wisatawan  asing  yang  datang  dari  berbagai  penjuru  dunia datang dengan tujuan melakukan perjalanan wisata maka bahasa ibu atau bahasa negara asal pada umumnya  kurang  membantu  di  negara  lain  sebagai  negara  tujuan  wisata.  Sehingga  bahasa  inggris memiliki  peran  penting  disini  sebagai  bahasa  komunikasi  dikancah  internasional.  Untuk  itu, masyarakat provinsi Gorontalo khususnya pada sektor pariwisata seharusnya betul-betul menguasai Bahasa  Inggris  sebagai  media  komunikasi  antara  kedua  bela  pihak  agar  dapat  meningkatkan kunjungan wisatawan asing.
Sejalan dengan hasil penelitian dari Galela (2014) menyatakan bahwa peranan bahasa inggris di  Tobelo  sangat  penting  dalam  mendukung  komunikasi  dan  memberikan  pelayanan  kepada  tamu asing  yang  berkunjung  di  Tobelo.  Olehnya  meningkatkan  kemampuan  masyarakat  dalam penggunaan  bahasa  inggris  perlu  dibelajarkan  kepada  para  pelaku  industri  pariwisata  atau pramuwisata,  (Zulkarnain,  2016).  Selain  itu,  masyarakat  juga  perlu  diberikan  pelatihan  dalam meningkatkan  kapasitas  penguasaan  bahasa  inggris.  Seperti  penelitian  dari  (Febriani,  dkk,  2019) dalam  menghadapi  perkembangan  zaman  untuk  dapat  ikut  bersaing  di  era  industri  4.0  penting dilakukan  bimbingan  teknis  dan  pelatihan-pelatihan  untuk  masyarakat  sebagai  bekal  dilapangan sehingga masyarakat atau pelaku pariwisata memiliki kepercayaan diri dalam menghadapi tantangan global.
Bahasa  Inggris, selain memiliki  peran sebagai media  komunikasi  juga  merapukan  pemersatu. Bahasa Inggris memiliki peran dalam menghubungkan semua orang tanpa mengenal latar belakang orang-orang  tersebut.  Di  sektor  pariwisata  Provinsi  Gorontalo  dimana  masyarakat  menyatakan bahwa Bahasa Inggris adalah medium bagi para wisatawan asing dan para pelaku industri wisata di mana dapat dikatakan sebagai bahasa pergaulan atau pengantar bagi orang-orang yang ada disekitar obyek wisata  dengan berbagai bahasa terutama pada tempat wisata.

## c. Memperlancar Bahasa Inggris Bagi Pelaku Pariwisata
Penguasaan  Bahasa  Inggris  sangat  penitng  meskipun  terdapat  beberapa  tempat  wisata  atau hotel, Bahasa Inggris tidak dijadikan alat komunikasi secara terus menerus. Sebagian tempat wisata atau  hotel  tidak  menjadikan  Bahasa  Inggris  untuk  berkomunikasi  sehari-hari,  maka  Bahasa  Inggris dapat  dibagi  menjadi  2,  yakni ocassionally, dan rarely (Erazo  et  al.,  2019). Ocassionally adalah dimana  Bahasa  Inggris  hanya  digunakan  pada  waktu  tertentu  saja,  sedangkan rarely merupakan

## Equlibrium: Jurnal Pendidikan
https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index
Bahasa  Inggris  yang  jarang  digunakan.  Hal  ini  mengakibtakan  bahwa  daerah  tujuan  wisata  bukan merupakan  daerah  tujuan  wisata  bagi  wisatawan  asing,  tentu  pelaku  wisata  hanya  berkomunikasi dengan wisatawan lokal yang memiliki bahasa yang sama yakni bahasa Nasional.
Selain  itu,  pelaku  pariwisata  yang  berinteraksi  langsung  dengan  wisatawan  asing,  di  mana masyarakat  provinsi  Gorontalo  yang    ada  di  sekitar  tempat  wisata  bisa  diajak  berkomunikasi  oleh wisatawan asing. Apabila ada pemandu dalam berkomunikasi tentu tidak menjadi masalah, namun masyarakat sekitar juga bisa berkomunikasi menggunakan Bahasa Inggris, sehingga ini dianggap hal postif  dan  akan  memberi  kesan  luar  biasa  kepada  wisatawan,  meskipun  yang  digunaka  adalah bahasa sederhana.
Penguasaan  Bahasa  Inggris  bagi  pelaku  pariwisata  adalah  penting  adanya  dalam  hal  media komunikasi antara wisatawan dan pelaku pariwisata. Apabila menguasai Bahasa Inggris dalam dunia pariwisata,  maka  dapat  memberikan  kebermanfaatan,  yaitu  dapat  meningkatkan  kepuasan  para wisatawan,  memotivasi  wisatawan  intenasional  bahwa  penguasaan  dalam  berkomunikasi menggunakan Bahasa Inggris tentu akan mampu meningkatkan minat wisatawan internasional untuk berkunjung    dan  akan  menjadih  lebih  efektif.  Penguasaan  Bahasa  Inggris  akan  sangat  membantu membantu  memahami  kebutuhan  wisatawan  dengan  lebih  baik,  artinya  adanya  komunikasi  yang baik, maka segala keperluan dan kebutuhan wisatawan dapat dipahami dan diatasi. Dengan adanya komunikasi  yang  baik  tentu  dapat  memahami  budaya  lain  melalui  dialog  antara  wisatawan  dan pelaku pariwisata.
Masyarakat  sekitar tempat wisata  harus mengatahui dan menguasai Bahasa Inggris, minimal dasar-dasar  Bahasa  Inggris,  kosa  kata  yang  sederhana  dalam  berkenalan,  atau  hanya  sekedar menyapa  para  wisatawan  asing  untuk  menjaga  agar  dapat  memahami  semua  komunikasi  yang terjalin  dengan  wisatawan  asing  tanpa  terjadi  kesalahpahaman.  Dengan menguasai  Bahasa  Inggris, para  pelaku  wisata  akan  memahami  budaya  wisatawan  asing  dan  mampu  memberikan  pelayanan yang maksimal serta mampu memberikan kesan bahkan citra yang baik sehingga memiliki pengaruh dalam meningkatkan kemajuan indsutri pariwisata yang ada di Provinsi Gorontalo.

## d. Ajang Promosi Budaya Lokal
Untuk memperkenalkan pariwisata dalam negeri terutama pariwisata lokal ke negara lain ada beberapa  cara  yang  bisa  dilakukan.  Kemajuan  teknologi  informasi  saat  ini  adalah  hal  yang  utama yang  digunakan  untuk    melakukan  promosi  melalui  dunia  maya  dan  merupakan  hal  paling  efektif dalam  memperkenalkan  wisata  lokal    ke  manca  negara.  Caranya  adalah  menggunakan  promosi melalui  berbasis  internet  (web) berbahasa  Inggris  yang  merupakan  bahasa  Internasional.  Adanya web ini maka kapan saja dan di mana saja wisatawan asing mampu mengaksesnya. Akan tetapi jika melakukan  promosi  melalui  dunia  maya  harus  dilengkapi  dan  diperjelas  serta  bisa  mendesainnya semenarik  mungkin.  Berdasarkan  penelitian  bahwa  sektor  pariwisata  Provinsi  Gorontalo  dapat mengembangkan potensi destinasi wisata melalui ajang promosi. Promosi yang dilakukan tidak lain adalah  untuk  membuat  objek  wisata  yang  dimaksud  mempunyai  daya  tarik  wisatanya  dan  lebih dikenal lagi oleh calon wisatawan untuk mengunjungi dan menikmati tempatnya.
Sektor  pariwisata  saat  ini  berlomba-lomba  membuat  serta  menciptakan  produk  yang bervariasi sesuai  dengan  pembangunan  pariwisata,  produk  yang  dimaksud  yakni,  memperkenalkan keindahan  alam,  budaya  maupun  adat  istiadat  yang  beraneka  ragam  maupun  keunikan  yang terdapat pada objek wisata tersebut Seperti flora dan fauna maupun ekosistem termasuk keindahan alam.
Era  teknologi  yang  dikenal  sekarang  Revolusi  indutrri  4.0  merupakan  salah  satu  solusi  pada sektor pariwisata dalam meningkatkan daya saing di Indonesia yang cukup relevan. Selama beberapa tahun  kedepan  permintaan  dan  penawaran  pariwisata  memiliki  potensi  yang  cukup  besar.  Di  era industri 4.0 ini dapat memanfaatkannya dengan berbagai bentuk sebagai ajang promosi.
Pelayanan informasi mengenai pariwisata menggunakan Bahasa Inggris, dikarenakan  Bahasa Inggris  merupakan  bahasa  global  yang  pertama  digunakan  oleh  etnis  mancanegara  dari  manapun
Equlibrium: Jurnal Pendidikan https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index
asalnya.  Oleh  karena  itu  penggunaan  Bahasa  Inggris menjadi sebuah  alasan  bagi  pelaku  pariwisata dalam dunia kepariwisataan sangatlah penting menggunakan Bahasa Inggris.
Menurut  pengamatan  dari  beberapa  toko  masyarakat  kawasan  destinasi  wisata  di  Provinsi Gorontalo sudah ada sebagian yang mampu menggunakan Bahasa Inggris terutama yang menggeluti di  bidang  pariwisata  dalam  hal  memberikan  pelayanan  dan  informasi  kepada  wisatawan  dengan media  komunikasi  yang  sesuai  dengan  wisatwan  asing  yakni  komunkasi  dengan  berbahasa  Inggris. Dengan  demikian  tentu  ini  sangat  membantu  masyarakat  dan  pemerintah  dalam mengembangkan profesionalisme  di  bidang  kepariwisataan  untuk  mendorong  terwujudnya  pemanfaatan  budaya berbahasa  Inggris  pada  sektor  pariwisata  berkelanjutan  di  era  indusri  4.0.  ( Kawatak,  S.  Y., Walansendow, Y. A., & Repi, D. N. (2020) .

## KESIMPULAN
Berdasarakan  pembahasan  di  atas  tentang  kebermanfaatn  budaya  berbahasa  Inggris  pada sektor  pariwisata  berkelanjutan  di  era  industri  4.0  di  Provinsi  Gorontalo  dapat  disimpulkan  bahwa bahasa  inggris  memiliki  manfaat  yang  baik  bagi  pelaku  industri  pariwisata.  Penggunaan  bahasa inggris yang baik mampu meningkatkan kepercayaan tamu asing untuk datang ke Gorontalo. Hal ini dikarenakan para tamu mudah melakukan komunikasi dan pelayanan untuk mendapatkan informasi seputaran  destinasi  yang  dikunjungi  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  wisatawan  asing. Penggunaan  bahasa  inggris  dalam  melakukan  promosi  juga  sangat  dibutuhkan.  Pelaku-pelaku industri pariwisata sangat dituntut untuk mengusai Bahasa asing minimal bahasa inggris untuk dapat memberikan pelayanan serta kepuasan kepada wisatawan asing yang nantinya akan meningkatkan pendapatan  sektor  pariwisata  sebagai  perkembangan  serta  kemajuan  destinasi  wisata  lokal khususnya di Provinsi Gorontalo. Harapannya bahasa asing atau bahasa inggris untuk pelaku-pelaku industri  pariwisata  khususnya  di  Gorontalo  dapat  ditingkatkan  melalui  pelatihan-pelatihan  yang diselenggarakan  oleh  pemerintah  sebagai  salah  satu  upaya  mendukung  pengembangan  sektor pariwisata  berkelanjutan.  Potensi  wisata  yang  melimpah  dan  infrastruktur  yang  memadai  tanpa dibekali  dengan  sumber  daya  manusia  yang  kapabel  akan  sangat  susah  mewujudkan  pariwisata berkelanjutan di Provinsi Gorontalo.

## DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statistik. 2018. Jumlah Devisa Sektor Pariwisata. https://bps.go.id/indikator/indikator/view_data/0000/data/1160/sdgs_8/1 . diakses tanggal 19 September 2021
Damayanti, L. S. (2019, December). Menilik Peranan Dan Pentingnya Keterampilan Berbahasa Inggris Dalam  Industri  Pariwisata.  In Journey  (Journal  of  Tourismpreneurship,  Culinary,  Hospitality, Convention and Event Management) (Vol. 2, No. 1, pp. 71-82).
Dewi, M. (2016). Pengembangan Paket Wisata Untuk Wisatawan Iran Yang Ditangani Pt. Ceria Tours & Travel-Bali. http://stp-bandung.net:8080/repository/handle/123456789/91
Erazo,  M.  A.  C.,  Ramirez,  S.  I.  M.  (2019).  English  Language  Skills  Required  by  the  Hospitality  and Tourism Sector in El Oro, Ecuador. Theory and parctice in Language Studies.
Febriani, R. B., Rustandi, A., & Sugiarto, B. R. (2019). Meningkatkan kemampuan bahasa Inggris anak dan  remaja  pra-sejahtera  untuk  mendukung  kegiatan  pariwisata  situ  Lengkong Panjalu. Abdimas Galuh , 1 (1), 94-98.
Galela,  D.  (2014).  Peranan  Bahasa  Inggris  Di  Bidangindustri  Pariwisata  Di  Tobelo. Jurnal  Elektronik Fakultas Sastra Universitas Sam Ratulangi , 1 (01).
Heliany,  I.  (2019).  Wonderful  Digital  Tourism  Indonesia  Dan  Peran  Revolusi  Industri  Dalam Menghadapi Era Ekonomi Digital 5.0. Destinesia: Jurnal Hospitaliti Dan Pariwisata , 1 (1), 21-35.
Hijrah, W. O. 2014. Pengembangan Bahan Belajar Mandiri Mulok Berbasis Lingkungan Pesisir Anak- anak Nelayan di Kepulauan Tukang Besi Kabupaten Wakatobi. Selami , 2 (40), 221348.
Equlibrium: Jurnal Pendidikan https://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibrium/index
Ismawardi, I. (2019). Syari’at Islam Dalam Lingkup Keberagaman Masyarakat Aceh. BIDAYAH: STUDI ILMU-ILMU KEISLAMAN , 165-182.
Kawatak,  S.  Y.,  Walansendow,  Y.  A.,  &  Repi,  D.  N.  (2020).  Strategi  Pengembangan  Pariwisata Berkelanjutan  di  Danau  Mooat  Sulawesi  Utara  dengan  Menggunakan  Analisis  SWOT. Lensa Ekonomi , 11 (01), 1-12.
Romarina, A. (2016). Economic  Resilience Pada Industri Kreatif Gunamenghadapi Globalisasi Dalam Rangka Ketahanan Nasional. Jurnal Ilmu Sosial , 15 (1), 35-52.
Warmayana,  I.  G.  A.  K.  (2018).  Pemanfaatan  digital  marketing  dalam  promosi  pariwisata  pada  era industri 4.0. Pariwisata Budaya: Jurnal Ilmiah Agama Dan Budaya , 3 (2), 81-92.
Zulkarnain, N. S. 2016. Peranan Bahasa Inggris Dalam Pengembangan Objek Dan Daya Tarik Wisata Di Kabupaten Jember. https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/77922