## Jurnal Ecogen
Universitas Negeri Padang
Vol. 6 No. 1 2023 Page 119-127
Kasus Masyarakat Kota Padang)
Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth Pada Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Vaseline Hand & Body Lotion
Sucia Pratiwi 1 , Rose Rahmidani 2
Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Padang * corresponding author, e-mail: suciapratiwi2207@gmail.com
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2023 by author.

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan  dunia  usaha  sekarang  semakin  ketat.  Oleh  karena  itu,  untuk  dapat mempertahankan keberlanjutan usaha dan mampu bersaing dalam persaingan tersebut, maka berbagai strategi perlu diformulasikan dan diimplementasikan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan mereka. Salah satu perusahaan yang terlibat dalam situasi persaingan ini adalah industri dibidang kecantikan. Kecantikan sudah menjadi hal yang identik dengan kehidupan, khususnya bagi  wanita.  Di  Indonesia,  industri  kosmetik  mengalami  pertumbuhan  dari  tahun  ke  tahun.

## ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Received 31 Maret 2023 Accepted 17 April 2023 Published 18 April 2023
Keywords: content marketing, electronic word of mouth and purchase decision
DOI :
http://dx.doi.org/10.24036/jmpe.v6i1.14476
This  research  aims  to  certain  the  impact  of  content marketing  and  electronic  word  of  mouth  on  Padang City residents’ decisions to purchase Vaseline hand & body  lotion  products.  Reseacrh  of  this  kind  is  casual research  of  this  kind  reaserch.  The  inhabitants  0f Padang City who have purchase and witnessed content marketing for Vaseline hand & body lotion good make up the study’s population. Using the Chocran formula and  the  purposive  sampling  method,  the  number  of samples out of a total of 100 samples is determined. The information used was  gathered by the distribution of questionnaires  to  residents  of  Padang  City  that  had predetermined  parameters.  Using  SPSS  22  as  the analytical tool, descriptive and inductive analyses were performed. The  research  results  show that  content marketing  and  electronic  word  of  mouth  both  had  a substantial  and  positive  impact  on  consumers’ decisions  to  buy  products.  Electronic  word  of  mouth also  had  a  strong  and  positive  impact  on  consumers’ decisions to buy products.
Banyak perusahaan dan pelaku bisnis terjun dalam bidang kosmetik, karena Indonesia salah satu pasar  industri  kosmetik  lumayan  besar.  Industri  kosmetik  nasional  mencatat  kenaikan pertumbuhan  industri  kosmetik  dengan  penjualan  80%  pada  tahun  2020  (kemenperin.go.id). Dari  angka  pertumbuhan  industri  kosmetik  tersebut,  jelas  mengindikasikan  bahwa  semakin banyak perusahaan yang memproduksi dan meluncurkan brand kosmetik, salah satunya yaitu PT Unilever tbk. PT Unilever tbk memiliki berbagai macam produk, salah satunya yaitu produk Vaseline hand & body lotion.
Dalam perkembangannya PT Unilever tbk terus melakukan berbagai inovasi terhadap produknya, dapat dilihat dari berbagai bentuk varian produk Vaseline hand & body lotion. Hal ini dilakukan  untuk  dapat  bersaing  dan  menarik  konsumen 1 dalam  melakukan 1 keputusan pembelian. Keputusan pembelian adalah tahap integrasi untuk menggabungkan informasi untuk menilai dua atau lebih perilaku alternatif, dimulai dengan mengambil salah satunya.  (Kotler & Keller, 2009 : 184). Dalam keputusan pembeliannya,  produk hand & body lotion sudah menjadi brand  dengan  keputusan  pembelian  yang  cukup  tinggi  di  masyarakat.  Karena  adanya permintaan konsumen terhadap produk hand & body lotion pada data pangsa pasar (market share) hand & body lotion tahun 2019-2021.
Tabel 1 Pangsa Pasar Hand & Body Lotion tahun 2019-2021 Merek Pangsa Pasar (Market Share) 2019 2020 2021 Citra 38,8% 31,5% 29,1% Vaseline 19,7% 11,8% 14,8% Marina 17,8% 22,4% 16,2% Nivea 6,2% 5,4% 8,8% Viva 2,6% 1,8% 3,1% Sumber: Topbrandaward.com
Dari tabel 1 di atas terlihat bahwa produk hand & body lotion memiliki pangsa pasar yang cukup tinggi, namun dari pangsa pasar hand & body lotion pada tabel di atas hampir semua merek hand  &  body  lotion mengalami  penurunan,  salah  satunya  produk  Vaseline hand  &  body lotion. Dapat  kita  lihat  bahwa  Vaseline hand  &  body  lotion masih  berada  dibawah  merek  lain seperti  Citra.  Pada  tahun  2019  sampai  2020  Vaseline  hand  &  body  lotion  terjadi  penurunan sebanyak  7,8%.  Tapi  tahun  2021  terjadi  kenaikan  sebanyak  3%  namun  kenaikan  ini  belum signifikan  dan  belum  dapat  membuktikan  bahwa  tingkat  keputusan 1 pembelian  konsumen produk Vaseline hand & body lotion meningkat. Dengan adanya penurunan market share produk Vaseline hand 1 & body lotion menandakan bahwa keputusan 1 pembelian masyarakat pada Vaseline hand 1 & 1 body 1 lotion masih rendah. Hal ini juga didukung berdasarkan data pra-survey yang telah dilakukan pada 65 orang responden di Kota Padang pada 11 (sebelas) kecamatan di Kota Padang mengenai apakah jenis hand & body lotion yang di gunakan saat sekarang ini.

## Gambar 1. Hasil Pra Survey
Berdasarkan hasil s urvey awal pada gambar 1 diatas, terlihat bahwa Vaseline hand & body lotion berada pada urutan ke 6 pemakaian produk terbanyak. Namun masyarakat kota Padang belum  menjadikan  Vaseline  sebagai  pilihan  pertama  dalam  melakukan  keputusan  pembelian produk hand and  body lotion ,  ini  menandakan  bahwa  keputusan 1 pembelian 1 produk  Vaseline hand 1 & 1 body lotion pada masyarakat Kota Padang masih tergolong rendah dibandingkan beberapa produk hand & body lotion yang lainnya.
Adapun  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  menurut  Rambat  dan Hamdani  (2008:120-124)  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  dilihat  dari  segi  promosi produk berupa periklanan, penjualan perseorangan dan promosi penjualan . Perusahaan untuk saat ini melalui media online atau internet bisa dilakukan dalam bentuk content marketing . Content marketing adalah  bentuk  bertumpu  pada  pembuatan,  penerbitan,  dan  pendistribusian  konten pada khalayak di internet.
Menurut  Pulizzi  (2014:5) content  marketing adalah  teknik  pemasaran  yang  digunakan untuk  membuat  dan  mendistribusikan  konten  penting  dan  berharga,  mendapatkan,  dan mengaitkan audiens supaya mendorong aktivitas konsumen  yang bermanfaat. Content marketing adalah bentuk periklanan yang memakai konteks budaya yang mencakup jejaring sosial, dunia virtual, situs berita sosial, dan banyak situs media sosial lainnya untuk menghasilkan komunikasi (Tuten,  2008).  Hal  ini  jadi  harapan  besar  bagi  produk petroleum  jelly  hand and body  cream jika content marketing dilakukan dengan benar.
Komunikasi antara konsumen melalui Internet dikenal sebagai electronic word of mouth . Goldsmith dan Horowitz (2006:3-14) pemakai internet sudah mengganti dan bertukar ide tentang produk  yang  dipakai.  Internet  sudah  menyuplai  beberapa  platform  yang  cocok  untuk  eWom seperti blog, forum diskusi, situs ulasan, situs belanja, dan terakhir situs media sosial (Cheung & Thandani  2012).  Menurut  Jones  (2010:143-152),  diteori  perilaku  konsumen,  bahwa  pengaruh jejaring  sosial  berperan  penting  pada  tahap  penggalian  informasi  dalam  menetapkan  untuk membeli  suatu  produk 1 atau 1 jasa.  Saat  Anda  menanggapi  produk  atau  layanan,  ada  jaringan bernama Google Review yang berisi berbagai peringkat, ulasan, dan komentar tentang produk atau layanan tersebut. Kata elektronik dari mulut ke mulut (eWom) sudah lama dikenal sebagai
instrumen  pemasaran  yang  sangat  berdampak  (Bickart  &  Scindler,  2001;  Kumar  &  Benbasat, 2006; Zhang, Craciun & Shin, 2010).
Produk atau jasa biasa-biasa saja atau nonkomersial dapat menimbulkan masalah bagi pelaku  usaha  karena  konsumen  tidak  mendapatkan  rasa  atau  nilai  lebih,  hingga  hanya memenuhi kebutuhan organik. Informasi negatif yang diperoleh dari ulasan tentang perusahaan menerangkan  bahwa  perusahaan  bermasalah  dengan  kualitas  produk.  Hal  ini  dapat mengakibatkan  melemahnya  keputusan  pembelian,  karena  informasi  yang  diperoleh  tentang kualitas  produk  bersifat  negatif.  Kotler  dan  Keller  (2009:174)  Pemasaran  dari  mulut ke  mulut, komunikasi lisan, tertulis,  dan elektronik  antara  orang-orang  yang  terkait  dengan  keunggulan atau belanja, memakai produk atau 1 layanan untuk membangun  ulasan dan perasaan merek yang positif untuk melibatkan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.
Charo  et  al  (2015:  41)  Pertukaran  informasi  dan  pengetahuan  di  internet  padamedia sosial  dikenal  dengan electronic  word  of  mouth . Electronic  word  of  mouth  tidak  diragukan  lagi telah  menjadi  strategi  pemasaran  yang  kuat  dan  perpengaruh  dalam  membentuk  sikap konsumen terhadap keputusan pembelian suatu produk ataupun jasa dikarenakan media sosial memfasilitasi  penyebaran  informasi  kepada  sejumlah  besar  orang,  pengguna  bahkan  dapat membagikan ulasan serupa yang mereka setujui.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian adalah penelitian kausatif. Sugiyono (2017 :39) “mengungkapkan bahwa penelitian kausatif berguna untuk menganalisis hubungan antara dua variabel atau lebih atau hubungan  kausal  yang  bersifat  sebab  akibat.  Masyarakat  kota  padang  yang  melakukan pembelian produk Vaseline Hand & body lotion sebagai populasi. Sampel adalah masyarakat Kota Padang yang sudah pernah melakukan pembelian produk Vaseline hand & body lotion. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknis analisis Deskriptif, analisis Induktif, analisis Regresi Berganda dan pengujian Hipotesis. Teknik yang di gunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah teknik purposive sampling

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Uji  normalitas  untuk  memastikan  apakah 1 data  mengikuti  distribusi  normal.  Nilai asimtotik didapat dari hasil statistik non parametrik Kolmogorov-Smirnov (2-tailed) 0,200 > 0,05. Maka produksi sesuai dengan perkiraan konvensional.
Uji  multikolinearitas  dipakai  apakah 1 ada 1 hubungan  antara  variabel  independen  pada penelitian  ini.  Menilai  ada  tidaknya  multikolinieritas  bisa  dilihat  nilai  VIF  dan  toleransinya. Dalam  hal  kriteria  VIF  <  10,  sesudah  diuji  multikolinearitas  didapat  hasil  variabel  content marketing (X 1 ) sebesar 2,242 dan < 10 dan hasil variabel electronic word of mouth (X 2 ) sebesar 2,242 dan <10. Tidak adanya tanda multikolinearitas.
Fungsi  uji 1 heteroskedastisitas  adalah  untuk  memperhitungkan  residual  pengamatan berbeda. Gejala heteroskedastisitas bisa dianalisis dengan uji Spearman dan  standar. Jika skor signifikansi 1 lebih 1 besar 1 dari  alpha 1 0,05  berarti  penelitian  tersebut  tidak  memiliki  tanda
heteroskedastisitas.  Skor 1 signifikansi  uji  variabel content  marketing 0,974>0,05  dan  skor signifikansi uji variabel oral elektronik 0,688>0,05. Maka tidak adanya  tanda heteroskedastisitas.

## Tabel 2. Analisis Regresi Berganda
1 Coefficients a Model 1 Unstandardized 1 Coefficients Standardized
1
Coefficients
t 1 Sig. B Std. 1 Error Beta 1 1 (Constant) 6,559 2,260 2,902 ,005 Content Marketing ,713 ,106 ,592 6,733 ,000 Electronic Word of Mouth ,253 ,072 ,307 3,489 ,001
a. 1 Dependent 1 Variable: Keputusan Pembelian
Y   = a+b 1 X 1 1 + 1 b 2 X 2 1 + 1 e Y   = 6.559 + 0, 713 X 1 + 0,253 X 2 + e Y   = Keputusan 1 pembelian a = Konstanta 1 b 1 b 2 = Koefisien 1 regresi dari variabel independen X 1 = Content marketing
X 2 = Electronic word of mouth e = Hal 1 diluar 1 variabel 1 X yang 1 mempengaruhi 1 variabel 1 Y
Berdasarkan hasil uji regresi berganda terlihat nilai konstanta sebesar 6,559 yang berarti nilai  koefisien  variabel  keputusan  pembelian  sebesar  6,559,  skor  koefisien  variabel  content marketing sebesar 0,713, dan nilai koefisien variabel electronic word of mouth adalah 0,253, jadi setiap  kenaikan  1%  nilai  content  marketing  dan  e-WOM,,  maka  naiknya  skor  sebanyak  0,713 untuk  variabel content marketing serta 0,253 untuk variabel electronic 1 word 1 of mouth .
Tabel 3. 1 Uji F
1 ANOVA a 1 Model Sum 1 of 1 Squares Df Mean 1 Square 1 F 1 Sig. 1 Regression 1 3902,391 2 1951,195 136,890 .000 b Residual 1382,609 97 14,254 Total 5285,000 99 a. Dependent 1 Variable:
1 Keputusan 1 Pembelian b. Predictors: 1 (Constant), 1 Electronic 1 Word of 1 Mouth, Content Marketing
Berdasarkan  tabel  di  atas,  didapatkan  nilai  F hitung sebesar  136,890  dengan  nilai  sig. 0,000<0,05.  Dengan  demikian  H 0 ditolak  H 2 diterima.  Ini  menunjukan  adanya  pengaruh signifikan content marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian.
Tabel 4. 1 Uji t
1 Coefficients a Model 1 Unstandardized 1 Coefficients
Standardized 1 Coefficients t Sig. B Std. 1 Error Beta 1 (Constant) 6,559 2,260 2,902 ,005 Content Marketing ,713 ,106 ,592 6,733 ,000 Electronic Word 1 of Mouth ,253 ,072 ,307 3,489 ,001
a. Dependent 1 Variable:
1 Keputusan 1 Pembelian
Dari tabel di atas, variabel conten marketing nilai sig. 0,000< 0,05 dan nilai t hitung 6,733 (t hitung > t tabel ) artinya H 0 ditolak H a diterima. Dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan content  marketing terhadap  keputusan  pembelian  produk  vaseline hand  &  body  lotion pada masyarakat Kota Padang.
Variabel electronic word of mouth nilai sig. 0,001 < 0,05 dan nilai t hitung 3,489 (t hitung > t tabel ) yang artinya H 0 ditolak H a terima sehingga bisa disimpulkan terdapat pengaruh signifikan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk vaseline hand & body lotion pada masyarakat Kota Padang.
Tabel 5. Koefisien 1 determinasi
Model
1 Summary Model 1 R R 1 Square Adjusted 1 R 1 Square Std.
1 Error 1 of 1 the Estimate 1 .859 a ,738 ,733 3,775
a. Predictors: 1 (Constant), 1 Electronic Word 1 of Mouth, Content Marketing
Dari tabel diatas diperoleh nilai R Square 0,738. Berarti kontribusi antara variabel content marketing  (X1)  dan  electronic  word  of  mouth  (X2)  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  pada produk  vaseline  hand  &  body  lotion  dikalangan  Masyarakat  Kota  Padang  sebesar  73,8% sedangkan sisanya 26, 7% disumbang oleh faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Pengaruh Conten Marketing terhadap keputusan pembelian Produk Vaseline Hand & Body Lotion Pada Masyarakat Kota Padang
Variabel  content  marketing  berpengaruh  pada  keputusan  pembelian  produk  Vaseline hand  &  body  lotion  pada  masyarakat  Kota  Padang.  Nilai  rata-rata  untuk  variabel  conten marketing sebesar 3,9 dan TCR sebesar 80%, dan untuk variabel keputusan pembelian dengan rata-rata skor 3,9 dan TCR 80%. Semua variabel tersebut dikategorikan kuat.
Dari  hasil  uji  hipotesis,  content  marketing  (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  pada  produk  Vaseline  hand  &  body  lotion  pada  masyarakat  Kota Padang  dengan  Fhitung  sebesar  136,890  dan  sig  0,000.  Hal  ini  berarti  content  marketing  akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Vaseline hand & body lotion.
Dalam  periklanannya  Instagram  Vaselineid  memakai  banyak  influencer  dengan berbagai  warna  dan  jenis  kulit,  pada  content  marketing  produk  Vaseline  hand  &  body  lotion mereka menjelaskan  bahwa produk ini cocok untuk  semua jenis dan tekstur  kulit masyarakat Indonesia, content marketing pemasaran produk ini juga menggambarkan manfaat dari produk Vaseline  hand  &  body  lotion,  sehingga  dari  content  marketing  produk  Vaseline  hand  &  body lotion tersebut, maka masyarakat Kota Padang tertarik untuk melakukan keputusan pembelian produk  Vaseline  hand  &  body  lotion.  Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  Rambat  dan  Hamdani (2008:  120 – 124)  dimana  terdapat  faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan keputusan  pembelian  yaitu  dari  segi  promosi  produk  berupa  periklanan  (adverstising), penjualan perseorangan (personal selling), dan promosi penjualan (sales promotion).
Pengamatan  ini  seperti  yang  dikemukakan  oleh  Pulizz  (2014:  5).  Pemasaran  konten adalah  proses  pemasaran  dan  bisnis  yang  menciptakan  dan  mendistribusikan  konten  yang berharga  dan  menarik  untuk  mengundang,  memperoleh,  dan  melibatkan  audiens  target  yang jelas dengan tujuan mendorong basis pelanggan yang berguna.
Hasil  uji  hipotesis  ini  sejalan  dengan  penelitian  Tria  Mulyan  (2019)  bahwa  content marketing  berpengaruh  pada  keputusan  pembelian.  Ramayani  Yusuf  et  al  (2020)  menemukan bahwa  konten  pemasaran  berpengaruh  positif  pada  keputusan  pembelian.  Hipotesis  tentang pengaruh  content  marketing  pada  keputusan  pembelian  konsumen  produk  Vaseline  hand  & body lotion di Kota Padang diterima..
Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian Produk Vaseline Hand & Body Lotion Pada Masyarakat Kota Padang
Variabel electronic  word  of  mouth berpengaruh  pada  keputusan  pembelian  produk Vaseline hand  &  body  lotion pada  masyarakat  Kota  Padang.  Nilai  rata  untuk  variabel electronic word of mout sebesar 3,81 dan TCR sebesar 76%, dan untuk variabel keputusan pembelian dengan rata-rata skor 3,9 dan TCR 80%. Semua variabel tersebut dikategorikan sangat kuat dan kuat.
Berdasarkan  analisis  regresi  berganda  dan  pengujian  hipotesis,  dapat  disimpulkan bahwa E-WOM (X2) berpengaruh positif pada keputusan pembelian Vaseline hand & body lotion (Y) di kalangan masyarakat kota Padang. T hitung yang diperoleh yaitu sebesar 3,489 dan nilai signifikansi sebesar 0,001<0,05 dengan koefisien sebesar 0,307 yang artinya electronic word of mouth
akan  menentukan  apakah  konsumen  mau  melakukan  keputusan  pembelian  terhadap  produk Vaseline hand & body lotion atau tidak . Banyaknya review positif yang diberikan oleh konsumen pada  media  sosial  instagram  Vaselineid  dan  luasnya  informasi  yang  tersedia  pada  media instagram  Vaselineid  menjadikan  masyarakat  Kota  Padang  tertarik  dan  percaya  terhadap informasi yang ada pada media instagram Vaselineid.
Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  Jones  (2010)  tentang  teori  perilaku  konsumen  yang menyatakan bahwa pengaruh jejaring sosial berperan penting dalam proses pencarian informasi sebelum  seorang  konsumen  menentukan  untuk  membeli  suatu  produk  atau  jasa.  Untuk menanggapi produk atau layanan, ada jaringan yang disebut ulasan Google, yang berisi berbagai peringkat, ulasan, dan komentar tentang produk atau layanan tersebut. Bashar Ahmad (2012), media  sosial  bisa  menyuguhkan  informasi  keputusan  pembelian.  Hal  ini  dikarenakan  opini, komentar dan pendapat yang ditulis oleh teman dan lainnya di media sosial seperti Instagram kini lebih bisa diandalkan dibandingkan strategi pemasaran lainnya saat menggunakan media sosial.
Priansa  (2016)  bahwa  electronic  word-of-mouth  menunjukkan  hasil  yang  positif  dan mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian Atmaja dan Adiwinata (2012) terhadap restoran Kopitiam Oey di Surabaya juga mengungkapkan bahwa pengaruh yang paling penting terhadap keputusan  pembelian  dari  segi  produk,  kualitas  pelayanan,  harga  dan  lokasi  adalah  produk. Menurut  teori  Kotler  dan  Armstrong  (2001),  faktor  utama  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen adalah produk.

## SIMPULAN
Variabel content marketing dan e-WOM berpengaruh positif pada keputusan pembelian Vaseline hand & body lotion di Kota Padang. Variabel content marketing berpengaruh signifikan dan positif pada keputusan pembelian masyarakat kota Padang terhadap produk Vaseline hand & body lotion. Content marketing mempengaruhi keputusan pembelian masyarakat kota Padang untuk membeli Vaseline hand & body lotion.

## REFERENSI
Atmaja, &. A. (2012). Electronic word of Mouth dalam periklanan kopi itam oey. Surabaya. Bashar & Ahmad, (2012). Visual Merchandising and Consumer Impluse Buying Behaviour: An Empiric Study of Delhi & NCR. International Journal of Retail Management & Reaserch (IJRMR). vol. 2, Issue 4 Dec. 31-41. TJPRC Pvt. Ltd.
Bickart, B,, &. S. (2001). 31e40. Forum internet sebagai sumber informasi konsumen yang berpengaruh. , 15(3).
Charo, N. Sharma, P., Shaik, S., Haseeb, A, &. A. (2015). International Journal of Humanities and Management Sciens 3(1). Determing the impact of E-Wom on Brand Image and Purchase Intention Trough Adoption on Online Opinions. , 41-46.
Cheung, CMK, &. T. (2012). Dampak Komunikasi Elektronik dari mulut ke mulut: analisis literatur dan model integratif. Sistem Keputusan , 54(1), 461e470.
Cheung, SAYA, Luo, C., Sia, CL, & Chen, H. (2009). Kredibilitas dari mulut ke mulut elektronik: penentu informasi dan normatif dari rekomendasi konsumen online. Jurrnal internasional
perdagangan Elektronik, 13(4), 9e38.
Goldsmith, R, E, &. H. (2006). Journal of interactive Adverstising, 6(2). Measuring motivations for online opinion seeking , 3-14.
Jhones,  B.  (2010). Journal  of  Research  in  Marketing  and  Eterpreneurship,  12(2). Enterpreneurial marketing and the web 2.0 interface. , 145-152. Kotler, &. K. (2009). Marketing Management New Jersey. Jakarta: Erlangga. Kotler, d. A. (2001). Jakarta: Erlangga. Kotler, P, &. K. (2012). Manajemen Pemasaran. Pearson Prentice Hall: Global Edition. Kotler, P. d. (2008). Prinsip-Prinsip pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, P. d. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Priansa. (2016). Pengaruh E-WOM dan Persepsi Nilai Terhadap Keputusan Pembelian. Vol 4, No (1).
Pulizzi,, J. (2014). Epic Content Marketing, How to tell A Different Story, Break Trough The Clutter And Win More Customer By Marketing Less. New York: McGraw-Hill.
Ramayani Yusuf, d. (2020). Pengaruh konten pemasaran Shopee terhadap keputusan pembelian pelanggan. Jurnal manajemen pendidikan dan Ilmu sosial.
Rambat, L., &. H. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Schiffman, Leon, G, &. L. (2004). Perilaku Konsumen Edisi ke Tujuh. Jakarta: Indeks. Tuten, T. (2008). Adverstising 2.0 Social media marketing in a web 2.0 Wold. Connecticut: Praeger. Weinberg, T. (2009). The New Community Rule : Marketing on the Social Web . California: O'Reilly.