## ANALISIS ROLE CONFLICT DAN STRES KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus pada CV. Batik Bengawan Indah Surakarta)

## Siti Amini, Rochmi Widayanti, Ratna Damayanti
Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Islam Batik Surakarta
Email: Aminisiti61@gmail.com
Abstrak : Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh dari role conflict dan  stres  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  (studi  kasus  pada  CV.  Batik  Bengawan  Indah Surakarta.  Sampel  yang  diambil  dalam  penelitian  sebanyak  110  karayawan  dari  total  populasi  yang ada. Penelitian yang dilakukan termasuk dalam jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan purpose  sampling. Teknik  pengumpulan  data  melalui  observasi  dan  kuisioner  sebagai alatnya.  Teknik  analisis  yang  digunakan  yaitu  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil  dari  penelitian menunjukkan  bahwa role  conflict dan  stres  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Hendaknya  manajemen  CV.  Batik  Bengawan  Indah  Surakarta  memperhatikan  faktor  role conflict  dan  stres  kerja  karena  baerdasarkn  penelitian  kedua  faktor  tersebut  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  dengan  nilai  (R²)  62,9%  sedangkan  sisanya  37,1% dipegaruhi  oleh  faktor lain.
Kata kunci : role conflict , stres kerja, kinerja karyawan
Abstract :  The  research  was  conducted  with  the  aim  of  analyzing  and  knowing  the  effect  of    role conflict  and  work  stress  on  employee  performance  (a  case  study  on  CV.  Batik  Bengawan  Indah Surakarta). The samples taken in the study were 110 employees of the total population. The research conducted is included in the type of quantitative research. The method of collecting data uses purpose sampling.  The  technique  of  collecting  data  through  observation  and  questionnaire  as  a  tool.  The analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of the study show that role conflict and work stress have a positive and significant effect on employee performance. Management should  CV.  Batik  Bengawan  Indah  Surakarta  pays  attention  to  role  conflict  factors  and  work  stress because  the  intelligence  of  the  two  factors  has  a  significant  effect  on  employee  performance  with  a value (R²) of 62.9% while the remaining 37.1% is influenced by other factors.
Keywords : role conflict, work stress, employee performance

## 1. PENDAHULUAN
Banyak  perusahaan  menginginkan  SDM  yang  produktif  dan  mempunyai  banyak pengalaman.  Selain  itu,  perusahaan  juga  menuntut  karyawannya  untuk  bekerjasama  demi mencapai hasil kerja yang optimal (Hartina dan Surjanti, 2017).
Karyawan  dituntut  untuk  meyelesaikan  suatu  pekerjaan  semaksimal  mungkin  dengan batas waktu yang telah di tentukan perusahaan. Beban kerja yang berat dan batas waktu yang tidak  sesuai  dapat  menimbulkan  tekanan  sehingga  menyebabkan  terjadinya  stres  kerja  pada karyawan. Perusahaan sering menuntut karyawan untuk bisa berperan dalam berbagai posisi, namun terkadang kemampuan dan keahlian karyawan terbatas pada satu posisi atau keahlian. Hal ini menimbulkan kurangnya pengetahuan tentang peran yang mereka ambil serta harapan
peran  di  dalam  perusahaan.  Kurangnya  kontrol  kerja  yang  dilakukan  langsung  oleh owner juga dapat menimbulkan konflik. (Sorongan dkk, 2015).
Stres  kerja  merupakan  masalah  yang  sering  dialami  oleh  pekerja  dikota  besar  seperti Jakarta. Karyawan selalu disibukan dengan deadline penyelesaian tugas, tuntutan peran yang beragam  dan  terkadang  bertentangan,  masalah  keluarga,  beban  kerja  yang  berlebihan  dan masih banyak tantangan lainnya yang membuat stres menjadi suatu faktor yang hampir tidak mungkin  untuk  dihindari.  Karyawan  banyak  dihadapkan  dengan  berbagai  masalah  dalam perusahaan  sehingga    seringkali  karyawan  tidak  mampu  memenuhi  tuntutan  pekerjaan. Ketidak  jelasan  tanggung  jawab  pekerjaan,  kurangnya  waktu  dalam  menyelesaikan  tugas, tidak  ada  dukungan  fasilitas  untuk  menjalankan  pekerjaan,  tugas-tugas  yang  saling bertentangan merupakan contoh pemicu stres (Wartono, 2017).

## Deskripsi Responden
Tabel 1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No. Jenis Kelamin Frekuensi Prosentase (%) 1. Laki-laki 75 68 2. Perempuan 35 32 Jumlah 110 100 Sumber: Data diolah, 2019 Tabel 2 Deskripsi Responden Berdasarkan Umur No. Umur Frekuensi Prosentase (%) 1. Kurang dari 30 tahun 23 30 2. 30– 50 tahun 57 52 3. 50 tahun ke atas 20 18 Jumlah 110 100 Sumber: Data diolah, 2019 Tabel 3 Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan No. Tingkat Pendidikan Frekuensi Prosentase (%) 1. SD 20 18 2. SMP 43 39 3. SMA 45 41 4. Sarjana 2 2 Jumlah 110 100
Sumber: Data diolah, 2019

## Tabel 4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja
No. Masa Kerja Frekuensi Prosentase (%) 1. Kurang dari 1 tahun 0 0 2. 1 – 3 tahun 28 25 3. Lebih dari 3 tahun 82 75 Jumlah 110 100 Sumber: Data diolah, 2019

## Tujuan Penelitian
1. Mengetahui  pengaruh  secara  simultan role  conflict dan  stres  kerja  terhadap  kinerja karyawan pada CV Batik Bengawan Indah Surakarta.
2. Mengetahui  pengaruh  secara  parsial role  conflict terhadap  kinerja  karyawan  pada  CV Batik Bengawan Indah Surakarta.
3. Mengetahui stres kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan pada CV Batik Bengawan Indah Surakarta.

## 2. KERANGKA KONSEPTUAL

## Gambar 1

## Kerangka Konseptual

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  termasuk  jenis  penelitian  kuantitatif.  Tempat  penelitian  di CV.  Batik  Bengawan  Indah  Surakarta  Jl.  Truntum  7  No.10,  Jantirejo,  Sodakan,  laweyan. Sampel  yang  diambil  sebanyak  110  orang  dari  seluruh  populasi  yang  ada.  Pengambilan sampel  menggunakan  metode purpose  sampling yaitu  teknik  penentuan  sampel  berdasarkan
Role Coflict (X1) Stres Kerja (X2) Kinerja Karyawan (Y)
karakteristik dan pertimbangan tertentu sesuai ketentuan peneliti (Sugiyono, 2015: 124). Data diambil dari penyebaran kuisioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1  Hasil Penelitian
Uji Instrumen a. Uji Validitas
Validitas  merupakan  alat  ukur  yang  digunakan  untuk  meengukur  sah/valid  tidaknya suatu kuisioner/angket. Data dinyatakan valid apabila r hitung > r tabel (0,468). Berikut hasil uji validitas dengan menggunakan SPSS versi 25.
Tabel 5 Hasil uji validitas variabel Role Conflict (X1) Pernyataan r hitung r tabel Kesimpulan 1 0,653 0,468 VALID 2 0,575 0,468 VALID 3 0,628 0,468 VALID 4 0,690 0,468 VALID 5 0,692 0,468 VALID Sumber : data diolah, 2019 Tabel 6 Hasil uji validitas variabel Stres Kerja (X2) Pernyataan r hitung r tabel Kesimpulan 1 0,587 0,468 VALID 2 0,619 0,468 VALID 3 0,687 0,468 VALID 4 0,692 0,468 VALID 5 0,626 0,468 VALID Sumber : data diolah, 2019 Tabel 7 Hasil uji validitas variabel Kinerja Karyawan (Y) Pernyataan r hitung r tabel kesimpulan 1 0,624 0,468 VALID 2 0,611 0,468 VALID 3 0,701 0,468 VALID 4 0,802 0,468 VALID 5 0,592 0,468 VALID Sumber : data diolah, 2019
Berdasarkan  hasil  perhitungan  variabel role  conflict  (X1) ,  stres  kerja  (X2)  dan  kinerja karyawan pada tabel diatas dapat diketahui bahwa masing-masing pernyataan  menunjukkan bahwa r hitung > r tabel (0,468). Karena semua pernyataan dikatakan valid maka semua soal dapat dilakukan uji reliabilitas.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan alat ukur yang berguna untuk mengukutr kuisioner indikator dari variabel. Data akan dinyatakan reliabel apabila Cronbach Alpha > 0,60.  Berikut ini hasil uji reliabilitas dengan menggunakan SPSS versi 25.
Tabel 8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Alpha Keterangan Role Conflict 0,770 0,6 Reliabel Stres Kerja 0,774 0,6 Reliabel Kinerja Karyawan 0,752 0,6 Reliabel Sumber : data diolah, 2019
Berdasarkan keterangan tabel diatas dapat diketahui bahwa variabel role conflict, stres kerja  dan  kinerja  karyawan  memiliki Cronbach  Alpha >  0,  60,  dengan  demikian  variabel tersebut dapat dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik

## a. Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi,  variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Uji normalitas dapat dilihat pada grafik Normal P-P Plot dan histogram berikut ini:
Pada  gambar  2  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  grafik  histogram  memberikan  pola distribusi yang normal karena membentuk lengkungan cekung seperti lonceng. Pada gambar 2 grafik  P-P Plot  of  Regresion  Standardized  Residual di  atas  terlihat  bahwa  data  menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis histograf. Dapat disimpulkan kedua gambar grafik  di  atas  menunjukkan  bahwa  model  regresi  layak  digunakan  karena  memenuhi  asumsi normalitas.
Tabel 9 Hasil Uji Normalitas Variabel Kolmogorov Smirnov Signifikasi Keputusan Unstandarized Residual 0,05 0,20 Data berdistribusi normal

## Sumber : data diolah 2019
Berdasarkan hasil perhitungan uji statistik Kolmogorov-Smirnov di atas, diketahui nilai tingkat  signifikansi  sebesar  20% atau  lebih  besar  dari  5%,  dengan  demikian  dapat  dikatehui bahwa model regresi dalam penelitian ini terdistribusi normal.

## b. Uji Multikolinieritas
Tabel 10 Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Independen Tolerance VIF Keputusan Role Conflict 0,807 1,240 Tidak Terjadi Multikolinieritas Stres Kerja 0,807 1,240 Tidak Terjadi Multikolinieritas
Sumber : data diolah 2019
Berdasarkan  tabel  di  atas  diketahui  bahwa  nilai  VIF  variabel role  conflict dan  stress kerja  mempunyai  nilai  VIF  dibawah  10  dan  nilai  tolerance  lebih  dari  0,01.  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  pengujian  asumsi  klasik  dalam  penelitian  ini  terbebas  dari penyimpangan multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Gambar. 3 Grafik Scatterplots
Berdasarkan  grafik scatterplots di  atas  terlihat  titik-titik  menyebar  secara  acak  serta tersebar baik atas maupun bawah angka 0 pada sumbu Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.

## d. Uji Autokorelasi
Tabel 11 Hasil Uji Autokorelasi dengan Run Test Residual Signifikasi Model 1 0,252 Sumber : data diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  diatas,  didapatkan  nilai  signifikasi  dari  pengujian Run  Test sebesar (0,252) lebih besar dari a (0,05), maka diambil keputusan H 0 diterima, sehingga tidak terdapat autokorelasi antar residual (asumsi terpenuhi).

## Hasil Analisis Data
a. Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 12  Regresi Linier Berganda Variabel B Konstanta 17,446 Role Conflict 0,138 Stres Kerja 0,027
Sumber : data diolah, 2019
Pada  tabel  tersebut  mengenai  hasil  pengolahan  SPSS,  maka  dapat  dibuat  persamaan  regresi berganda sebagai berikut:
Y = a + bı xı + b2 x2 +e

## c. Uji F (Uji Simultan)
Tabel 13 Hasil Uji F (Uji Simultan) Model Sum of Squares Df Mean Square F hitung Sign. Keputusan Regression 26,887 2 13,477 3,284 0,043 b Signifikan Residual 437,078 106 4,096 Total 466,056 108
Sumber : data  diolah, 2019
Dari  hasil  perhitungan  dengan  program  SPSS  versi  25  di  atas,  didapat  nilai  F hitung sebesar 3,284 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,043 atau kurang dari 0,05. Hal ini berarti dapat diketahui bahwa secara simultan atau bersama-sama ada pengaruh signifikan antara role conflict dan stres kerja terhadap kinerja karyawan.

## d. Uji t (Uji Parsial)
Tabel 14  Hasil Uji t (Uji Parsial) Variabel Koefisien Regresi (b) Std. Error Beta T hitung Sig. Keterangan Konstanta 17,455 1,107 15,842 0.000 Role Conflict 0,135 0,057 0,217 2,081 0,042 Signifikan Stres Kerja 0,124 0,052 0,047 2,058 0,049 Signifikan
Sumber : data diolah, 2019
Sesuai  hasil  perhitungan  pada  tabel  di  atas,  diperoleh  hasil  nilai  tingkat  signifikansi variabel role conflict sebesar 0,042  dan stres kerja  sebesar 0,049 atau atau kurang dari 0,05. Hal  ini  berarti  bahwa  secara  parsial role  conflict dan  stres  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada CV. Batik Bengawan Indah Surakarta.

## e. Koefisien Determinasi (R²)
Tabel 15 Model Summary R R Square Adjusted R Square 0,247 0,629 0,042
Besarnya  kontribusi  dari  variabel  independen  secara  simultan  terhadap  variabel dependen,  berdasarkan  perhitungan  dari  tabel  15  dengan  nilai  koefisien  determinasi (R
Square) sebesar  0,629.  Hasil  tersebut  menjelaskan  sumbangan  atau  kontribusi  dari  variabel- variabel  bebas  ( role  conflict dan  stres  kerja)  yang  disertakan  dalam  persamaan  terhadap variabel  kinerja  karyawan  sebesar  62,9%  sedangkan  37,1%  lainnya  disumbangkan  oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan ke dalam persamaan ini.

## 4.2  PEMBAHASAN
Pengaruh role conflict terhadap kinerja karyawan
Sesuai hasil perhitungan, diperoleh hasil nilai tingkat signifikansi variabel role conflict sebesar  0,042  atau  kurang  dari  0,05.  Hal  ini  berarti  bahwa  secara  parsial role  conflict berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  CV.  Batik  Bengawan Indah Surakarta.
H1 : Role conflict berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada CV. Batik Bengawan Indah Surakarta.

## Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan
Sesuai  hasil  perhitungan,  diperoleh  hasil  nilai  tingkat  signifikansi  stres  kerja  sebesar 0,049  atau  kurang  dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  stres  kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
H2 :  Stres  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  CV. Batik Bengawan Indah Surakarta.

## Pengaruh role conflict dan stress kerja terhadap kinerja karyawan
Sesuai  hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  secara  simultan role  conflict dan  stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
H3 : Role conflict dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada CV. Batik Bengawan Indah Surakarta.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  telah  diuraikan  pada  bab  IV  penulis  dapat memberikan kesimpulan sebagai berikut:
1) Role Conflict dan Stres Kerja secara besama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan  pada  CV.  Batik  Bengawan  Indah  Surakarta.  Artinya  apabila  penanganan role conflict dan stres kerja dilakukan dengan baik maka akan meningkatkan kinerja karyawan.
2) Role Conflict secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada CV. Batik Bengawan Indah Surakarta. Artinya apabila role conflict meningkat maka kinerja karyawan juga akan meningkat. Dalam CV. Batik Bengawan Indah sendiri konflik peran  menimbulkan  dampak  positif  seperti,  komunikasi  antar  karyawan  menjadi  lebih lancar,  munculnya  kerjasama  untuk  menyelesaikan  pekerjaan  sehingga  pekerjaan  lebih cepat  selesai  serta  meningkatkan  motivasi  karyawan.  b)  Stres  kerja  secara  parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  CV.  Batik  Bengawan Indah  Surakarta.  Artinya  semakin  tinggi  stres  kerja  yang  dialami  karyawan  di  CV.  Batik
Bengawan Indah justru akan meningkatkan kinerja. Hal ini membuktikan bahwa karyawan pada CV. Batik Bengawan Indah sudah bisa menangani stres kerja dengan baik.
3) Nilai koefisien determinasi dalam penelitian ini sebesar 62,9%. Hasil tersebut menjelaskan sumbangan atau kontribusi dari variabel-variabel bebas ( role conflict dan stres kerja) yang disertakan dalam persamaan terhadap variabel kinerja karyawan sebesar 62,9% sedangkan 37,1%  lainnya  disumbangkan  oleh  variabel  lainnya  yang  tidak  dimasukkan  ke  dalam persamaan ini.

## SARAN
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dalam penelitian ini penulis memberikan saran- saran yang bermanfaat, antara lain:
1) Untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  maka  manajemen  CV.  Batik  Bengawan  Indah Surakarta  hendaknya  memperhatikan  faktor role  conflict dan  stres  kerja,  karena berdasarkan  penelitian  kedua  faktor  tersebut  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.
2) Berdasarkan  penelitian  nilai  R²  (koefisien  determinasi)  37,1%  kinerja  karyawan dipengaruhi  oleh  faktor  lain  selain  role  conflict  dan  stres  kerja  sehingga  diharapkan  ada penelitian lebih lanjut.

## DAFTAR PUSTAKA
Hartina,  E.S.  dan  Surjanti,  J.  2017.  Pengaruh  Konflik  Peran  dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  Tetap  Pada  PT.  PLN  (Persero)  Wilayah  SULSEL,  SULTRA  dan SULBAR  Area  Baubau. Jurnal  Ilmu  Manajemen  Vol  5  nomor  3 .  Universitas  Negeri Surabaya.
Sorongan, M. V dkk. 2015. Konflik Peran dan Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Karyawan Pada  PT.  Bank  Tabungan  Pensiunan  Nasional  (BTPN)  Tbk  Cabang  Manado. Jurnal EMBA Vol 3 No 1. Universitas Sam Ratulangi Manado.
Sugiyono.  2015. Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan R&D). Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Wartono,  T.  2017.  Pengaruh  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Ilmiah  Prodi Manajemen Volume 4 Nomor 2. Universitas Pamulang.