Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 6, Nomor 2, Maret – April 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i2.9008

## PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING (ERP) DAN KOMUNIKASI VERBAL

## TERHADAP ADAPTIVE PERFORMANCE
Eneng Ferawati 1 , Erry Sunarya 2 , Resa Nurmala 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3
eferawati2311@ummi.ac.id 1

## ABSTRAK
Penelitian    ini    bertujuan    untuk    mengetahui    seberapa    besar  pengaruh  Penggunaan Sistem  Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  Dan  Komunikasi  Verbal terhadap Adaptive Performance pada PT. Pratama Abadi Industri Sukabumi. Responden dalam penelitian ini sebanyak 36 orang karyawan. Metode penelitian ini menggunakan metode    kuantitatif    dengan    pendekatan    deskriptif    asosiatif.    Dalam    penelitian    ini dilakukan  adalah  analisis  koefisiensi  korelasi  ganda,  koefesiensi  determinasi,  analisis regresi linear berganda,  uji  koefisien  determinasi  serta  uji  hipotesis  secara  parsial (T  test)    dan    secara  simultan    menggunakan    (F  test).  Hasil  dalam  penelitian    ini menunjukan  bahwa  adanya pengaruh  positif dan signifikan antara  Penggunaan Sistem Informasi Enterprise Resource Planning (ERP) terhadap Adaptive Performance . dengan menghasilkan  Thitung  lebih  besar  dari  Ttabel  yaitu  (2.069>2.034)  dengan  signifikansi 0.046>0.05.  Komunikasi  verbal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap adaptive performance ,  hal  ini  dibuktikan  dengan  hasil  Thitung  lebih  besar  dari  Ttabel  yaitu (2.063  >2.034)  dengan  signifikansi  0.047>0.05.  Kontribusi  dalam  mengukur  pengaruh Penggunaan  sistem  informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  dan  komunikasi verbal terhadap adaptive performance sebesar 81,9% sedangkan sisanya sebesar 18,1% merupakan pengaruh dari faktor lain diluar penelitian ini.
Kata  Kunci: Adaptive  Performance,  Enterprise  Resource  Planning (ERP),  Komunikasi Verbal

## ABSTRACT
This  research  aims  to  find  out  how  much  influence  the  use  of  Enterprise  Resource Planning  (ERP)  Information  Systems  and  Verbal  Communication  has  on  Adaptive Performance  at  PT.  Pratama  Abadi  Industri  Sukabumi.  The  respondents  in  this  study were  36  employees.  This  research  method  uses  a  quantitative  method  with  an associative  descriptive  approach.  This  research  carried  out  multiple  correlation coefficient  analysis,  determination  coefficient,  multiple  linear  regression  analysis, determination  coefficient  test  and  hypothesis  testing  partially  (T  test)  and simultaneously using (F test). The results of this research show that there is a positive and  significant  influence  between  the  use  of  Enterprise  Resource  Planning  (ERP) Information  Systems  on  Adaptive  Performance.  by  producing  Tcount  greater  than Ttable, namely (2.069>2.034) with a significance of 0.046>0.05. Verbal communication has  a  positive  and  significant  effect  on  adaptive  performance,  this  is  proven  by  the results of Tcount being greater than Ttable, namely (2.063 > 2.034) with a significance of  0.047  >  0.05.  The  contribution  in  measuring  the  influence  of  the  use  of  Enterprise Resource  Planning  (ERP)  information  systems  and  verbal  communication  on  adaptive
performance  is  81.9%,  while  the  remaining  18.1%  is  the  influence  of  other  factors outside this research.
Keywords: Adaptive  Performance,  Enterprise  Resource  Planning  (ERP),  Verbal Communication

## PENDAHULUAN
Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  dalam  perusahaan  merupakan  salah  satu  sumber daya  penting  yang  diperlukan  sebagai  penggerak,  dapat  dikatakan  SDM  adalah  ujung tombak suatu perusahaan. Perusahaan dapat dikatakan berkembang jika memiliki SDM yang berkualitas yang dapat membantu dalam perkembangan perusahaan (Haratua et al., 2023).  Sehingga  SDM  selalu  dituntut  untuk  mengembangkan  keahlian  dan  potensinya untuk  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  yang  semakin  maju.  Persaingan  antar perusahaan yang semakin tajam menuntut SDM untuk dapat mengembangkan keahlian dan  potensinya  untuk  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  kerja  yang  semakin  hari semakin  maju  (Endah  Budiharti  et  al.,  2023).  Persaingan  dalam  dunia  kerja  tidak  lah mudah,  terutama  di  Indonesia  yang  diketahui  memiliki  tingkat  pengangguran  sebesar 5,83  persen  (Badan  Pusat  Statistik,  2022)  .    Oleh  karena  itu  karyawan  dan  calon karyawan  dituntut  untuk  memiliki  kemampuan  beradaptasi  dengan  lingkungan pekerjaan.  Di  era  globalisasi  yang  semakin  maju  ini,  sumber  daya  di  tuntut  untuk memiliki kemampuan untuk  mengoperasikan media digital  yang saat  ini hampir setiap perusahaan  sudah  menggunakan  media  digital  dan  sistem  informasi  sebagai  media pengolah data. Oleh karena itu kemampuan adaptasi SDM diperlukan sebagai keahlian dasar sebagai karyawan (Dewi & Harjoyo, 2019).
Mengikuti  perkembangan  zaman,  perangkat  pengolah  dokumen  juga  semakin berkembang.  Semula  dokumen  berupa  hard  copy  atau  berupa  berkas  berisi  informasi yang dibutuhkan, kini perangkat pengolah dokumen dapat di akses dengan media digital yakni  mengggunakan  media  komputer  serta  sistem  informasi  sebagai  software pengolahnya. Salah satu Sistem informasi pengolah dokumen yang saat ini digunakan di perusahaan  yaitu Enterprise  Resource  Planning (ERP).    Menurut  Russel  dan  Tylor dalam  jurnal  (Purba,  2017)  ERP  adalah  perangkat  lunak  yang  mengorganisasi  dan mengelola  proses  bisnis  sebuah  perusahaan  dengan  cara sharing informasi  antar  area fungsional.  Manusia  sebagai  pengguna  ERP  pasti  tidak  lepas  dari  kesalahan,  baik  itu disengaja  maupun  tidak  disengaja.  Kesalahan  pengguna  ERP  atau  Sitem  Informasi terintegrasi  lain  pada  umumnya  adalah  kesalahan  dari  informasi  yang  diterima  atau diberikan,  juga  kesalahan  dalam  menguraikan  informasi.  Kesalahan  tersebut  dapat diminimalisir dengan cara memberikan informasi secara jelas dan terarah. Oleh karena itu komunikasi diperlukan agar Sistem informasi ERP dapat berfungsi lebih maksimal.
Dalam penelitian ini, peneliti memilih studi kasus di PT. Pratama Abadi  Industri Sukabumi  merupakan  perusahaan  manufaktur  yang  cukup  besar,  dan  bergerak  dalam bidang  industri  sepatu  dengan  brand  yang  sudah  dikenal  dunia  yaitu  “NIKE”.  PT. Pratama  Abadi  Industri  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  menggunakan  Sistem Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  sebagai  media  pengolah  data. Berdasarkan  hasil    wawancara  yang  dilakukan  terhadap  karyawan  PT.  Pratama  Abadi Industri  terdapat  permasalahan  didalam adaptive  performance yang  disebabkan  oleh kurangnya komunikasi antara karyawan. Hal tersebut mengakibatkan pengambilan data dilapangan  tidak  langsung  di update dan  membuat  data  aktual  dengan  hasil  proses penggunaan  ERP  menjadi  tidak balance .  Hal  tersebut  dapat  terjadi  karena  kurangnya
kesadaran  dalam  komunikasi  antar  pekerja  yang  mempengaruhi  performa  kerja karyawan dalam penggunaan Sistem informasi Enterprise Resource Planning (ERP). Alasan  lainnya  yaitu  karena  personal  karyawan  yang  belum  terbiasa  dengan lingkungan  kerja  dalam  perkembangan  teknologi  yang  ada  diperusahaan  sehingga membuat kesalahan dalam pemberian informasi. Adaptive performance Menurut Giffin, Neal,  &  Parker dalam jurnal (Sukmananti & Hidayat, 2019) merupakan suatu kegiatan individu  yang  beradaptasi  terhadap    perubahan    di    dalam    sistem    kerja  atau    peran kerja. System ERP  merupakan  sebuah  sistem  informasi  perusahaan  yang  dirancang untuk mengkoordinasikan seluruh sumber daya, informasi dan aktivitas yang diperlukan untuk  proses  bisnis  lengkap.  Santos  et  al  dalam  (Kristianti  &  Achjari,  2017) Komunikasi  verbal  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  dengan  cara  lisan  dari  satu individu  kepada  individu  yang  lain  untuk  menyampaikan  maksud  atau  tujuan  yang hendak  diucapkannya.  Komunikasi  verbal  juga  dapat  dituangkan  dalam  bentuk  Surat (Wijaya et al., 2022)

## KAJIAN TEORI
Sistem Informasi Enterprise Resource Planning (ERP )
Ini  adalah  sistem  yang  terintegrasi  yang  digunakan  oleh  organisasi  untuk mengelola berbagai aspek operasional mereka, seperti keuangan, sumber daya manusia, manufaktur, dan rantai pasokan.

## Komunikasi Verbal
Adalah  proses  penyampaian  pesan  atau  informasi  menggunakan  kata-kata  lisan. Ini melibatkan penggunaan bahasa yang diucapkan secara langsung antara individu atau kelompok, baik secara langsung (tatap muka) maupun melalui media komunikasi seperti telepon  atau  video  conference.  Komunikasi  verbal  merupakan  salah  satu  bentuk komunikasi  interpersonal  yang  paling  umum  dan  penting  dalam  kehidupan  sehari-hari dan dalam konteks organisasi. Komunikasi verbal dapat terjadi dalam berbagai bentuk, termasuk  percakapan  informal,  presentasi  formal,  diskusi  kelompok,  briefing,  dan lainnya.  Bentuk-bentuk  ini  dapat  melibatkan  berbagai  gaya  berbicara,  intonasi,  dan penggunaan  kata-kata  yang  sesuai  dengan  situasi  dan  audiens  yang  dituju.  Selain  itu, komunikasi  verbal  juga  melibatkan  kemampuan  mendengarkan  yang  efektif,  di  mana penerima  pesan  dapat  memahami,  menafsirkan,  dan  merespons  dengan  tepat  terhadap pesan yang diterima.
Komunikasi  verbal  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam  keberhasilan interaksi  antarindividu,  pembangunan  hubungan,  penyelesaian  konflik,  pembentukan budaya  organisasi,  dan  pencapaian  tujuan  bersama  dalam  konteks  organisasi  maupun dalam kehidupan sehari-hari.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  di  gunakan  adalah  metode  deskriptif  dan  asosiatif  dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi yang di jadikan bahan penelitian pada PT Pratama Abadi Industri  Sukabumi.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  Teknik  penelitian purposive  sampling . Purposive  sampling adalah  teknik  pengambilan  sampel  sumber data dengan pertimbangan tertentu” (Chan et al., 2019). Pada penelitian ini sampel yang diambil  adalah  Sebagian  dari  populasi  yaitu  bagian  dari  karyawan  PT.  Pratama  Abadi Industri.  Sampel  yang  diambil  sedikitnya  dari  36  orang  responden.  Metode pengumpulan data  yaitu  observasi,  wawancara,  angket dan dokumentasi.  Agar peneliti
mengetahui  dengan  jelas  tolak  ukur  dari  variabel  yang  di  teliti,  maka  hal  tersebut  di sesuaikan dengan indikator  yang di  sudah di  tetapkan. Variabel  bebas  yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penggunaan Enterprise Resource Planning (ERP) (X1) dan Komunikasi  Verbal  (X2).  sedangkan  variabel  yang  terikat  yang  di  pakai  dalam penelitian ini adalah adaptive performance (Y).

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1. Hasil Uji Koefisien Korelasi Ganda Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,819 a ,670 ,650 5,63885 2,345
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  korelasi  antara variabel  Penggunaan  Sistem  Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  (X1)  dan Komunikasi Verbal (X2) Terhadap Adaptive Performance (Y) adalah sebesar 0,819.

## Tabel 2.
Koefisien Korelasi Menurut Kriteria Guilford
Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat
Berdasarkan  kriteria  diatas,  hasil  perhitungan  korelasi  sebesar  0,819  dengan kekeliruan 5% atau a =0,05. Maka dari itu, nilai yang di hasilkan terletak pada kriteria sangat kuat. Artinya bahwa variabel Penggunaan Sistem Informasi Enterprise Resource Planning (ERP) (X1) dan Komunikasi Verbal (X2) Terhadap Adaptive Performance (Y) secara empirik memiliki korelasi yang sangat kuat.
Tabel 3.

## Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,819 a ,670 ,650 5,63885 2,345
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai koefisien determinasi atau R Square adalah sebesar 0,670. Nilai R Square diperoleh dari pengkuadratan nilai R yaitu 0,819x0,819 = 0,670761  jika dibulatkan menjadi 0,670 atau sama dengan 67%. Maka dari  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  besarnya  kontribusi  pengaruh  variabel  Penggunaan Sistem  Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  dan  Komunikasi  Verbal Terhadap Adaptive  Performance sebesar  81,9%.  Sedangkan  sisanya  (100%-81,9% =18,1%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Tabel 4.

## Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1 (Constant) 9,775 6,327 1,545  ,132 Penggunaan_ Sistem_Infor masi_ERP ,448 ,216 ,424 2,069  ,046 ,238 4,193 Komunikasi_ Verbal ,520 ,252 ,422 2,063  ,047 ,238 4,193
Berdasarkan  tabel  diatas,  maka  dapat  diketahui  nilai  persamaan  regresi  linear berganda dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
A = 9,775 b 1 = 0,448 b 2 = 0,520
Maka  dari  itu,  didapat  persamaan  regresi  linear  berganda  untuk  dua  prediktor (pengembangan  sumber  daya  manusia  dan  penempatan  kerja)  yaitu:  Y*  = 9,775+0,448X 1 +0,520X 2 .  Berdasarkan  dari  persamaan  di  atas,  diketahui  terdapat pengaruh  positif  antara  Penggunaan  Sistem  Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP) (Variabel X 1 ) dan Komunikasi Verbal (Variabel X 2 ).

## Tabel 5.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 36 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 5,475366 Most Extreme Differences Absolute ,179 Positive ,136 Negative -,179 Test Statistic 1,075 Asymp. Sig. (2-tailed) ,198
Berdasarkan  tabel  diatas,  pengujian  normalitas  Penggunaan  Sistem  Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  (X 1 )  dan  Komunikasi  Verbal  (X 2 )  Terhadap Adaptive Performance (Y) memperoleh hasil sebesar 0,198 sehingga dapat  dinyatakan normal karena skor lebih besar dari 0,05.
Tabel 6.

## Hasil Perhitungan Pengujian Hipotesis Penelitian (Uji F)
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 2132,352 2 1066,176 33,531 ,000 Residual 1049,287 33 31,797 Total 3181,639 35
Dari tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa variabel Penggunaan Sistem Informasi Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  (X1),  Komunikasi  Verbal  (X2)  layak  dalam mengukur Adaptive Performance (Y). Hal tersebut dikarenakan Fhitung > Ftabel, yaitu 33,531.>1,676.  Dari  tabel  tersebut  juga  dapat  diketahui  bahwa  nilai  probabilitas  atau nilai  signifikasi  lebih  kecil  dari  0,05  yaitu  sebesar  0,000.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa model  regresi  yang  digunakan  untuk  memprediksi  pengaruh  secara  simultan  antara Penggunaan  Sistem  Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  (X1),  Komunikasi Verbal (X2) terhadap Adaptive Performance (Y) layak digunakan.

## PEMBAHASAN
Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi Enterprise Resource Planning (ERP) (X1) Terhadap Adaptive Performance (Y)
Berdasarkan    hasil    pengujian    yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  menghasilkan Thitung    sebesar  2.069    dan    Ttabel    sebesar  2.034  dengan  signifikansi  0.046  >  0.05 yang  berarti adanya pengaruh signifikan. Maka variabel Penggunaan Sistem Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  berpengaruh    positif    dan  signifikan  terhadap Adaptive Performance.
Pengaruh Komunikasi Verbal (X2) Terhadap Adaptive Performance (Y) Berdasarkan    hasil    pengujian    yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  menghasilkan Thitung    sebesar  2.063    dan    Ttabel    sebesar  2.034  dengan  signifikansi  0.047  >  0.05 yang    berarti  adanya  pengaruh  signifikan.  maka  variabel  Komunikasi  Verbal berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Adaptive Performance.

## SIMPULAN
Bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Penggunaan  Sistem Informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  terhadap Adaptive  Performance. Berdasarkan hasil pengujian terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Komunikasi Verbal  terhadap Adaptive  Performance .  Maka  dapat  disimpulkan  Semakin  baik penggunaan  sistem  informasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  dan  komunikasi verbal maka semakin baik juga adaptive performance karyawan dalam bekerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Badan  Pusat  Statistik.  (2022,  May  9).  Februari  2022:  Tingkat  Pengangguran  Terbuka (TPT) sebesar 5,83 persen dan Rata-rata upah buruh sebesar 2,89 juta rupiah per bulan. Badan Pusat Statistik. https://www.bps.go.id/pressrelease/2022/05/09/1915/februari-2022--tingkat- pengangguran-terbuka--tpt--sebesar-5-83-persen.html Chan,  F.,  Kurniawan,  A.  R.,  Kalila,  S.,  Amalia,  F.,  Apriliani,  D.,  &  Herdana,  S.  V.
(2019).  The  Impact  Of  Bullying  On  The  Confidence  Of  Elementary  School Student  Fkip  Universitas  Jambi  2,3)  PGSD  FKIP  Universitas  Jambi.  Jurnal Pendas Mahakam, 4(2), 152–157. https://jurnal.fkip-
uwgm.ac.id/index.php/pendasmahakam/article/view/347
Dewi,  D.  P.,  &  Harjoyo.  (2019).  Universitas  Pamulang  D-III  Sekretari  Manajemen Sumber Daya Manusia (E. Junaedi, Ed.; 1st ed., Vol. 1). Unpam Press.
Endah  Budiharti,  R.,  Komariah,  K.,  &  Nurmala,  R.  (2023).  The  Effect  Of  Human Resource Competence And Interpersonal Communication On Work Effectiveness Pengaruh  Kompetensi  Sumber  Daya  Manusia  Dan  Komunikasi  Interpersonal
Terhadap Efektivitas Kerja. Journal of Economic, Business and Accounting, 7(1). https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/6568
Haratua, C. S., Thilal, D. R., & Cahyani, W. D. (2023). Analisis Pengembangan Sumber Daya  Manusia  (Studi  Kasus  Pada  Perusahaan  PT.  Rahardja  Ekalancar).  Jurnal Ilmiah Pendidikan Dan Pembelajaran, 2(2), 74–82. https://www.instructionaljournal.com/index.php/sinau/article/view/115
Kristianti, C. E., & Achjari, D. (2017). Penerapan sistem enterprise resource planning:
Dampak  terhadap  kinerja  keuangan  perusahaan.  Jurnal  Akuntansi  &  Auditing Indonesia, 21(1), 1–11. https://doi.org/10.20885/jaai.vol21.iss1.art1
Nursaumi,  I.,  Mulia,  F.,  &  Sunarya,  E.  (2022).  Peningkatan  Pelatihan  Dan
Pengembangan Karir Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Increasing Training And Career Development On Employee Work Productivity. Journal of Economic, Business and Accounting , 5(2). https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/2482 Purba, M. M. (2017). Simulasi Penerapan Modul Sumber Daya Manusia Menggunakan Open Erp (Odoo) Pada Perusahaan Konsultan XYZ. Jurnal Sistem Informasi (JIS) Universitas Suryadarma, 4(2). https://doi.org/https://doi.org/10.35968/jsi.v4i2.2
Sukmananti, I. N., & Hidayat, R. (2019). Pengaruh Anchoring dalam Penilaian Kinerja: Sebuah Studi Eksperimen Kuasi dengan Variabel Tergantung Penilaian Adaptive Performance. Gadjah Mada Journal of Professional Psychology (GamaJPP), 3(3), 192. https://doi.org/10.22146/gamajpp.44085
Wijaya, I. A., Shahirah, R. A., & Yuliana, M. E. (2022). Analisis Pengaruh Komunikasi Dan  Kerjasama  Tim  Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Karyawan.  Jurnal  Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 2(3), 2022. https://doi.org/10.53866/jimi.v2i1.109