## Ghaidan
Jurnal Bimbingan Konseling Islam & Kemasyarakatan

## MODEL LAYANAN BIMBINGAN KONSELING BERBASIS WEB  DALAM  MENGATASI  KETERBATASAN  FUNGSI DAN PERANAN PENASEHAT AKADEMIK DI FAKULTAS DAKWAH  DAN  KOMUNIKASI  UIN  RADEN  FATAH PALEMBANG
Neni Noviza UIN Raden Fatah Palembang1, Indonesia
Neninoviza@radenfatah.ac.id
Submitted: 11-06-2022
Revised: 25-06-2022
Accepted:06-07-2022 Copyright holder:
© Neni Noviza (2019)
First publication right: © Ghadian Jurnal Bimbingan Konseling & Kemasyarakatan
How to cite: Noviza, N (2019). MODEL LAYANAN BIMBINGAN  KONSELING  BERBASIS  WEB DALAM  MENGATASI  KETERBATASAN  FUNGSI DAN  PERANAN  PENASEHAT  AKADEMIK  DI FAKULTAS  DAKWAH  DAN  KOMUNIKASI  UIN RADEN FATAH PALEMBANG ( 3 (2). 24-31.
Published by: UIN Raden Fatah Palembang
Journal website: E-ISSN: 2621-8283
ABSTRAK : .
Tujuan    Dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi kebutuhan  mahasiswa  akan  layanan  bimbingan  dan konseling berbasis web di Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN  Raden  Fatah  Palembang  dan  merumuskan  model layanan bimbingan konseling berbasis website di Fakultas Dakwah  dan  Komunikasi  UIN  Raden  Fatah.  Metode deskriptif dengan pendekatan penelitian dan pengembangan (research and development) dengan tahap pengembangan  yaitu:  tahapan  persiapan,  tahapan pengolahan dan analisis data, tahapan merancang, validasi dan revisi model, tahap uji terbatas dan tahap revisi. Subyek penelitian  adalah  mahasiswa  dan  dosen  pembimbing akademik Fakultas Dakwah dan Komunikasi.
KATA KUNCI : Layanan Bimbingan dan Konseling, berbasis web

## PENDAHULUAN
Pendidikan mempunyai peran penting untuk menjamin perkembangan dan kelangsungan kehidupan manusia, karena pendidikan pada dasarnya merupakan upaya menyiapkan peserta didik dimasa mendatang. Pendidikan juga merupakan proses pertumbuhan dimana individu diberi pertolongan untuk mengembangkan kemampuan,  minat  dan  bakatnya,  seperti  tertulis  bahwa  tujuan  pendidikan nasional adalah mencerdaskan kehidupan bangsa dan mengembangkan manusia seutuhnya yaitu manusia yang beriman dan bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan berbudi pekerti luhur, memiliki pengetahuan dan ketrampilan, kesehatan jasmani  dan  rohani,  kepribadian  yang  mantap  dan  mandiri  serta  rasa  tanggung jawab kemasyarakatan dan kebangsaan 1 .
1 Sunaryo  Kartadinata,  dkk,Penataan  Pendidikan  Profesional  Konselor  dan  Layanan Bimbingan dan Konseling dalam Jalur Pendidikan Formal,(Jakarta : Depdiknas,2001)
Fakultas  Dawah  dan  Komunikasi  sebagai  salah  satu  lembaga  pendidikan tinggi  terus  berpacu  untuk  mewujudkan  tujuan  pendidikan  nasional.  Untuk  itu, dosen  dan  mahasiswa  sebagai  subjek  dan  objek  pendidikan  perlu  kerjasama, seiring  dan  sejalan  dalam  menuju  cita-cita  yang  diidamkan.  Dalam  hal  ini perguruan  tinggi  menunjuk  tenaga  pendidik  tertentu  untuk  memberikan bimbingan,  motivasi  serta  nasehat  yang  bersifat  akademik  kepada  mahasiswa. Kenyataan dilapangan bahwa belum semua perguruan tinggi mempunyai program layanan  bimbingan  dan  konseling  untuk  membantu  perkembangan  dan memecahkan  masalah  mahasiswanya  termasuk  di  UIN  Raden  Fatah  Palembang dan Fakultas Dakwah dan Komunikasi khususnya.
Untuk  sementara  ini  dosen  pembimbing  atau  penasehat  akademik  (PA) dijadikan  sebagai  salah satu  alternativ dalam membantu  mahasiswa.  Tugas  dan tanggung  jawab  pembimbing  akademik  secara  umum  yaitu  membimbing, membantu  mahasiswa  dalam  melakukan  proses  pendidikan  agar  selesai  dalam waktu  yang  tepat  dengan  prestasi  tinggi.  Berdasarkan  tugas  dan  tanggung jawabnya  pembimbing  akademik  lebih  fokus  membantu  mahasiswa  dalam  hal pendidikan  dan  pembelajaran  (PDP)  sedangkan  masalah  mahasiswa  yang dirasakan  pada  umumnya  yaitu:  Pendidikan  dan  Pembelajaran  (PDP),  Karir  dan Pekerjaan (KDP), Diri Pribadi (DPI), Agama, Nilai dan Moral (ANM), Jasmani dan Kesehatan  (JDK),  Ekonomi  dan  Keuangan  (EDK),  Keadaan  dan  Hubungan  Dalam Keluarga (KHK), Hubungan Sosial (HSO), Hubungan Muda Mudi dan Perkawinan (HMP), (10)Waktu Senggang (WSG).
Dalam  mengatasi  keterbatasan  fungsi  dan  peran  dosen  pembimbing akademik  diatas diperlukan  sebuah  model  layanan bimbingan  bagi  mahasiswa 2 . Model  layanan  bimbingan  konseling  tersebut  diantaranya  adalah  layanan bimbingan  konseling  berbasis  Web.  Bimbingan  konseling  dengan  menggunakan internet  dikenal  dengan  berbagai  macam  istilah  yaitu  cybercounseling  atau konseling  maya,  e-mail,  Therapy,  online  therapy,  webcounseling  atau  juga elektronik counseling 3 . Cyber counseling merupakan suatu paradigma baru dalam konseling yang dilakukan dengan menggunakan internet. Lahirnya cybercounseling/e-counseling  menempatkan  profesi  bimbingan  dan  konseling kedalam  layanan  yang  langsung  bebas  dan  terbuka 4 .  Di  Indonesia  sendiri penerapan teknologi dalam bidang bimbingan dan konseling tengah dimulai sejak
2 Robert L. Gibson dan Marianne H. Mitchell, Bimbingan Dan Konseling (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2011), Edisi Tujuh,
3 Ahmad  Juntika  Nurihsan, Bimbingan  dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar  Kehidupan , (Bandung: PT. Refika Aditama, 2007)
4 Bob  Julius  Onggo,  Cyber  Branding  Through  Cyber  Marketing  (Jakarta:  PT.  Elex  Media Komputindo, 2008), hml.1
tahun  1990-an,  namun  mulai  dipublikasikan  mulai  tahun  2003 5 .  Fenomena maraknya  perkembangan  dunia  internet  dengan  berbagai  dampaknya  sampai kepada layanan e-counseling sangatlah menarik untuk dijadikan bahan kajian lebih lanjut 6 .

## METODE
Metode  penelitian  menggunakan  metode  deskriptif  dengan  pendekatan penelitian dan pengembangan (research and development) yang dimulai tahapan persiapan, tahapan pengumpulan data, tahap pengolahan dan analisis data, tahap merancang, validasi, dan revisi model, tahap uji terbatas, dan tahap revisi. Sampel penelitian adalah 82 orang mahasiswa dan 5 orang dosen PA. Alat pengumpul data dalam  penelitian  menggunakan  angket,  pedoman  wawancara  dan  studi dokumentasi.  Analisis  data  menggunakan  analisis  kualitatif  dalam  menghitung kemunculan persentasi dari masing-masing aspek, indicator dan item kebutuhan yang  dirasakan  mahasiswa.  Selanjutnya,  digunakan  prosedur  kualitatif  untuk memaknai  dan  mendeskripsikan  temuan  data  kebutuhan  yang  dirasakan mahasiswa.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  menunjukan  kebutuhan  mahasiswa  akan  layanan bimbingan dan konseling berbasis web di Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Raden Fatah Palembang sebanyak 80% merasa sangat perlu dan 20% menjawab perlu.  Sedangkan  alasan  responden  menyatakan  perlu  diadakannya  layanan bimbingan  konseling  di  perguruan  tinggi  karena  dapat  membantu  mahasiswa memecahkan/menangani  masalah  dan  menambah  wawasan/ilmu  dan  skill. Hampir seluruh responden (98,8%) perlu diberikan layanan bimbingan konseling di  perguruan  tinggi  untuk  membantu  menemukan/mencari  solusi.  Sebanyak 97,56% mahasiswa memerlukan bimbingan karena baik bagi dirinya, lingkungan dan  masa  depan.  Sebanyak  50%  mahasiswa  menyatakan  kesediaanya  untuk memanfaatkan  layanan  bimbingan  dan  konseling  di  perguruan  tinggi.  sebanyak 45%  responden  menyatakan  sangat  bersedia  untuk  memanfaatkan  layanan bimbingan  konseling  di  perguruan  tinggi.  Sebagian  kecil  5%  mungkin  akan memanfaatkan  layanan  bimbingan  konseling  di  perguruan  tinggi.  Gambaran pendapat  responden  untuk  memanfaatkan  layanan  bimbingan  konseling  di perguruan tinggi  dapat divisualisasikan pada diagram sebagai berikut:
5 Lia Yulianti, Cybercounseling (kajian mengenai konseling melalui internet) Tesis Program Studi  Bimbingan  Penyuluhan  Islam  Program  Pascasarjana  Universitas  Pendidikan  Indonesia, (Bandung, 2004)
6 Dewa  Ketut Sukardi dan Desak P.E. Nila Kusmawati, Proses Bimbingan dan Konseling di Sekolah , (Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2008)
Semua  mahasiswa  akan  memanfaatkan  layanan  bimbingan  konseling  di perguruan tinggi karena layanan bimbingan dan konseling di perguruan tinggi akan memberi  manfaat  dan  nilai  positif  (menjadi  lebih  baik)  dan  membantu  dalam mengambil keputusan lagi menjadi alasan utama pemanfaatan layanan bimbingan dan  konseling  (100%).  Hampir  sebagian  besar  (96,34%)  mahasiswa  akan memanfaatkan layanan bimbingan dan konseling karena dapat konsultasi tentang kuliah dan proses belajar, Sebagai tempat Curhat/sharing/tukar pikiran.
Mendapat  saran  dari  professional,  Mengetahui/menggali  potensi,
Pengembangan  diri/karakter,  Memotivasi  saat  down,  Mengatasi  stress,  Dapat Berperan  di  layanan  Bimbingan  Konseling  dan  bisa  berpikir  dewasa.  Bentuk layanan  bimbingan  konseling  ditawarkan  kepada  responden.  Sebanyak  100% responden  menginginkan  bentuk  layanan  bimbingan  dan  konseling  serta konseling  individual  sebagai  bentuk  layanan  yang  paling  diminati  dan  97,56% layanan  pembelajaran,  bimbingan  dan  konseling  sudah  bermanfaat  dan  layak digunakan oleh mahasiswa dan dosen pembimbing akademik sebagai salah satu media dalam pemberian layanan bimbingan dan konseling 7 .
Menurut  tim  peneliti  dan  Pengembangan  Wahana  Komputer  (2004:6) media website adalah sebuah tempat dalam world wide web (www) yang mana homepage menjadi  sebuah  organisasi  atau  individu.  Dengan  kata  lain  sebsite merupakan kumpulan halaman yang menampilkan informasi data, teks, gambar, data  animasi,,  suara  dan  gabungan  dari  semuanya,  baik  yang  bersifat  statis maupun yang bersifat dinamis yang membentuk suatu rangkaian bangunan yang saling  terkait  dengan  jaringan-jaringan  halaman.  Media  website  ini  dalam
7 Bimo Walgito, Bimbingan dan Konseling, (Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2005)
SANGAT 45% YA 50% MUNGKIN 5% 0% PEMANFAATAN LAYANAN BK DI PT
penelitian  ini  adalah  pengembangan  media  website  yang  digunakan  untuk pemberian layanan-layanan dalam bimbingan konseling 8 .
Produk  media  website  ini  dikembangkan  dengan  bahasa  pemograman PHP ,  Content  Management  System  (CMS) lokomedia, Software desain  seperti:
Photoshop  CC  dan  perangkat  keras  laptop  Toshiba  serta  penempatan  nama domain  dan  webhosting  di  niagahoster.co.id  dengan  alamat  domain http://konselingislam.com. Setelah produk awal dihasilkan, maka perlu dilakukan evaluasi  melalui  uji  produk  untuk  mengetahui  kekuarangan  kualitas  produk.  Uji produk yang dilakukan yakni uji lapangan balck box dengan penilaian OK dan  pada tahap uji terbatas dengan rata-rata nilai sangat baik. Penilaian atau pemakaian alat ukur  ini  dilakukan  oleh  dokter  (psikiater)  atau  orang  yang  telah  dilatih  untuk menggunakannya  melalui  teknik  wawancara  langsung.  Sesuai  dengan  yang diungkapkan dalam buku Berdasarkan hasil penelitian gambaran kecemasan yang dialami oleh kelima subjek dari hasil tes (skala) kecemasan yang dilakukan, subjek EW  termasuk  dalam  kategori  berat.  Sedangkan  subjek  empat  lainnya  termasuk dalam kategori sangat berat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  telah  dilakukan  maka  dapat disimpulkan.  Pada  umumnya  mahasiswa  menjawab  memerlukan  layanan bimbingan  dan  konseling  di  perguruan  tinggi  (80%),  sebagian  kecil  lainnya mahasiswa  mungkin  (20%)  memerlukan  layanan  bimbingan  konseling  di perguruan tinggi. Hampir sebagian besar mahasiswa akan  memanfaatkan (50%) bila ada layanan bimbingan konseling di perguruan tinggi, sebagian lagi (45%) akan sangat memanfaatkan bila ada layanan bimbingan konseling di perguruan tinggi dan hanya sebagian kecil (5%) yang mungkin akan memanfaatkan bila ada layanan bimbingan konseling diperguruan tinggi Bentuk layanan yang dibutuhkan layanan bimbingan  konseling  dan  konseling  individu  (100%),  layanan  pembelajaran (97,56%), konseling kelompok dan layanan orientasi (95,12%), layanan informasi (93,9%), layanan pemantapan (92,7%). Media website untuk layanan bimbingan konseling  dalam  membantu  mengatasi  keterbatasan  peran  dan  fungsi  dosen pembimbing  akademik  di  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  telah  berhasil dikembangkan dan layak digunakan sebagai salah satu media layanan bimbingan dan konseling di Fakultas Dakwah dan Komunikasi dengan kategori baik.

## REFERENSI
8 Samsudin”Pengembangan Model Bimbingan dan Konseling Berbasis Web di SMA Negeri 3 Bandung”, Tesis Magister Pendidikan, (Bandung: Universitas Pendidikan Indonesia, 2011), hlm. 39-40.t.d.
Agus Akhmadi, Pemanfaatan Tik Dalam Bimbingan Dan Konseling (Kajian Materi Diklat  Teknis  Fungsional  Peningkatan  Kompetensi  Guru  Pertama  BK  MA),
(http://bdksurabaya.kemenag.go.id), diakses 18 Juni 2018
Asrowi, Cybercounseling Sebagai Alternatif Pengembangan Komunikasi Konseling Individual, 2012, (http://himcyoo.wordpress.com/2012/06/02/cybercounseling-sebagai- alternatif-pengembangan-komunikasi-konseling-individual/), diakses 8
November 2017
Ahmad  Juntika  Nurihsan, Bimbingan  dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar
Kehidupan , (Bandung: PT. Refika Aditama, 2007) Achmad Juntika Nurihsan, Strategi Layanan Bimbingan & Konseling (Bandung: PT. Refika Aditama, 2005
Bimo Walgito, Bimbingan dan Konseling , (Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2005) Bob Julius Onggo, Cyber Branding Through Cyber Marketing (Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2008), hml.1 BKNR07 Community, Peran TI Dalam BK, 2010 ( http://bknrfipuny.wordpress.com/category/peran-ti-dalam-bk ), diakses 15 Juni 2018
Bloom,  Jhon  W,  Walz,    Garry,  R.  (Eds), Cybercounseling  and  cyberlearning  an
Encore . USA. CAPS Press2004)
Dewa Ketut Sukardi dan Desak P.E. Nila Kusmawati, Proses Bimbingan dan Konseling di Sekolah , (Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2008), Lia  Yulianti, Cybercounseling  (kajian  mengenai  konseling  melalui  internet)  Tesis Program  Studi  Bimbingan  Penyuluhan  Islam  Program  Pascasarjana Universitas Pendidikan Indonesia , (Bandung, 2004)
Robert L. Gibson dan Marianne H. Mitchell, Bimbingan dan Konseling (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2011), Edisi Tujuh, hlm.802.
Samsudin”Pengembangan Model Bimbingan dan Konselin g Berbasis Web di SMA Negeri  3  Bandung”,  Tesis  Magister  Pendidikan,  (Bandung:  Universitas Pendidikan Indonesia, 2011), hlm. 39-40.t.d.
Sunaryo Kartadinata, dkk, Penataan Pendidikan Profesional Konselor dan Layanan