p-ISSN : 2460-3562 / e-ISSN : 2620-8989

## Pemanfaatan Sistem Informasi Desa (SID) terhadap Peningkatan Pelayanan Publik di Desa Dlingo, Bantul
Aqil Teguh Fathani 1 , Ulung Pribadi 2 , Cindy Fabrizia Suling 3 , Novia Amirah Azmi 4
1.2.3 Department of Government Affairs and Administration, Jusuf Kalla School of Government, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
4 Ilmu Komunikasi, Fakultas Ekonomi Bisnis dan Ilmu Sosial, Universitas Perintis Indonesia
1 aqil.teguh.psc19@mail.umy.ac.id
2 ulungpribadi@umy.ac.id
3 Cindyfabriziasuling@gmail.com
4 noviaamirahazmi@gmail.com

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pemanfaatan e-Gov berupa “ Sistem Informasi Desa (SID) ” dalam memberikan  pelayanan  public  pada  Desa  Dlingo,  Kabupaten  Bantul.  Hal  ini  penting  dilakukan  karena  SID merupakan  salah satu langkah untuk memberikan  pelayanan  dan  informasi  yang maksimal dan  efektif kepada masyarakat/pendatang/wisatawan  untuk  memperoleh  informasi  tentang  daerah  tujuan.  Penelitian  ini merupakan  penelitian  kualitatif dengan  menggunakan  teknik wawancara  untuk memperoleh data.  Wawancara dilakukan  secara  bertahap  dan  bergiliran  kepada  3  narasumber,  yaitu  kepala  pelayanan  dan  informasi,  admin SID,  dan  kepala  urusan  pemerintahan.  Penelitian  ini  menggunakan  6  (enam)  indicator  yaitu  kualitas  system, kualitas  informasi,  kualitas  layanan,  pemakaian,  kepuasan  pengguna,  manfaat  bersih.  Hasil  dari  penelitian menyebutkan  bahwa  Pertama,  secara  keseluruhan  semua  indicator  terlaksana  dengan  cukup  baik.  Karena  jika dibandingkan  dengan  keadaan  sebelum  adanya  SID,  pelayanan  public  membutuhkan  waktu  yang  lama  dan pemberian informasi tidak berjalan dengan maksimal karena tidak semua masyarakat bisa hadir dan datang ke balai desa. Selain itu akses dan pemukan masyarakat yang jauh dari desa dengan struktur geografis perbukitan. Kedua,  diperlukan  perbaikan  dan  update  hardware  atau  software  dari  perangkat  SID,  Kedua  perlu  adanya pengembangan  kemampuan  teknisi  ahli/admin  SID  dan  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  lainnya  untuk meningkatkan  kemampuan  dan  pengetahuan  dalam  menggunakan  dan  mengakses  teknologi,  hal  ini  dapat dilakukan dengan mengadakan pelatihan rutin yang dilakukan secara berkelanjutan
Kata kunci: Sistem Informasi Desa (SID)_Pelayanan Publik_ Desa Dlingo_Artificial Intelligence_E-Government

## Utilization of the Village Information System (SID) for Improving Public Services in Dlingo Village, Bantul

## Abstract
The purpose of this study was to determine the use of e-Gov in the form of "Village Information Systems (SID)" in providing public services in Dlingo Village, Bantul Regency. This is important because SID is one step to provide maximum and effective services and information to the public/newcomers/tourists to obtain information about the destination. This research is a qualitative study using interview techniques to obtain data. Interviews were conducted in stages and took turns with three sources: the head of service and information, the SID admin, and government affairs. This study uses 6 (six) indicators: system quality, information quality, service quality, usage, user  satisfaction,  and  net  benefits.  The  results  of  the  study  state  that,  First,  overall,  all  indicators  are implemented quite well. Compared to the situation before the existence of SID, public services took a long time, and  the  provision  of  information  did  not  work  optimally  because  not  all  people  could  attend  and  come  to  the village  hall.  Apart  from  that,  the  access  and  incorporation  of  people  far  from  the  village  with  a  geographical structure  are  hilly.  Second,  it  is  necessary  to  repair  and  update  the  hardware  or  software  of  the  SID  device. Second,  there  is  a  need  to  develop  expert  technicians  /  SID  admins  and  other  Human  Resources  (SDM)  to improve  their  abilities  and  knowledge  in  using  and  accessing  technology;  what  can  do  this by  holding  regular training sustainably.
Keywords: Village Information System (SID)_Public Service_Dlingo Village_Artificial Intelligence_E-Government

## I. P ENDAHULUAN
Seiring  berjalannya  waktu  banyak  hal-hal  yang semakin maju dari segala macam hal, dunia pemerintahanpun tidak ketinggalan dalam proses menjalankan  kewajiban  mereka,  sudah  ada  berbagai macam  konsep  yang  diciptakan  dengan  tujuan  untuk memudahkan pemerintah dalam mengerjakan tugasnya[1][2], yaitu Electronic Government ( e- Government ). E-Government adalah penggunaan teknologi informasi dan telekomunikasi untuk administrasi  pemerintahan  yang  efisien  dan  efektif,  serta memberikan  pelayanan  publik  yang  transparan  dan memuaskan  kepada  masyarakat  [3].  Terintegrasinya sistem  teknologi  dan  informasi  ini  mempengaruhi lembaga  publik  seperti  pemerintah  daerah.  Sistem pemerintahan daerah sekarang ini sudah mulai diintegrasikan  dalam  suatu  teknologi  yang  dapat dikendalikan dari pusat pemerintahan [4].
E-Gov merupakan  salah  satu  contoh  pemanfaatan teknologi  dalam  urusan  pemerintahan.  Dengan  penerapan e-government  ini  selain  untuk  memudahkan  pemerintah dalam  mengjalankan  tugasnya  juga  diharapkan  bisa membantu  proses  pelayanan  public  sehingga  tercipta hubungan  yang  baik  antara government  to  business, governmentto  citizen,  government  to  government,  dan government  to  employees [5].  Dalam  proses  pelayanan publik  sudah  banyak  pemerintah  yang  memanfaatkan Sistem Informasi Daerah/Desa (SID) yang berupa website atau  aplikasi  yang  bisa  digunakan  masyarakat  dalam mendapatkan  informasi  dari  lingkup  pemerintahan  serta membantu  pemerintah  setempat  juga  dalam  proses pelayanan  public  didaerahnya[6].  Seperti  di  desa  Dlingo, desa  yang  dulunya  tertinggal  ini  sekarang  menjadi  salah satu  desa  terdepan  di  DIY  karena  memiliki  berbagai macam potensi terutama dibidang pariwisatanya [7].
Salah  satu  terobosan  yang  diciptakan  oleh pemerintah  desa  ini  adalah  Radio  Komunitas  Sandigita, merupakan  saluran  informasi  yang  membuat  warga menjadi  tahu  apa  saja  yang  sedang  dijalankan  desanya. Stasiun  radio  yang  berkantor  di  Balai  Desa  Dlingo  ini secara  rutin  terus  mengabarkan  perkembangan  demi perkembangan yang dilakukan desa. Termasuk menyiarkan  proses  Musyawarah  mengenai  perencanaan pembangunan  desa.  Dlingo  membuktikan  radio  siaran radio  bisa  merekatkan  komunikasi  massa  secara  masiv. Dengan  perkembangan  yang  lumayan  pesat  ini  para petugas  yang  menangani  soal  SID  dikantor  pemerintahan desa  Dlingo  ini  selalu  ditempa  dengan  cara  mengikutin berbagai  macam  pelatihan  dan  bimtek  mengenai  sistem informasi daerah sendiri, seperti pada 12 September 2019 kemarin petugas SID Dlingo mengikuti Bimtek Pengembangan SID di balai desa [8].
Pelatihan Kominfo Bantul yang lebih menekankan soal pengembangan SID yang meliputi berita, kependudukan,  serta  desain.  Sistem  Informasi  Desa  itu ternyata  sangat  penting  yang  tercantum  dalam  UU  No  6 Tahun  2014  tentang  Desa  Pemerintah  pusat  dan  daerah wajib  mengembangkan  sistem  informasi  desa  dan pembangunan  kawasan  pedesaan.  Dengan  adanya e-
government ini dimanfaatkan oleh pemerintah desa Dlingo dalam  hal  pengembangan  Sistem  Informasi  Daerah mereka, pemerintah desa setempat banyak mempromosikan  mengenai  potensi  desa  mereka  melalui sistem inforasi  daerah atau SID seperti contoh  yang telah dijelaskan  diatas  tadi,  dengan  memanfaatkan  konsep  e- government  juga,  telah  membawa  desa  Dlingo  ketahap yang  lebih  baik  bahkan  berkat  Sistem  Informasi  Daerah ini  yang  cukup  bagus  telah  membuat  desa  Dlingo beberapa  kali  dinobatkan  sebagai  desa  yang  mempunyai SID  yang  bagus,  hal  inilah  yang  menjadi  alasan  utama dari peneliti memilih desa Dlingo sebagai objek dari mini riset ini.
Berdasarkan latar belakang yang sudah dipaparkan,  penelitian  ini  ingin  mengetahui  apakah dengan  menggunakan  konsep e-government proses pelayanan  publik  didesa  Dlingo  sudah  berjalan  dengan baik  serta  memberikan  jaminan  kemudahan  bagi pemerintahan  dan  rakyat  serta  daerah  sendiri,  kemudian bagaimana cara pemerintahan setempat mengelola SIDnya sendiri.  Adapun  tujuan  utama  penelitian  ini  adalah  untuk mencari tau dan mengukur sejauh apakah penerapan sisem informasi  daerah  (SID)  didesa  Dlingo  serta  bagaimana pemerintahnya mengsingkronkan sistem ini dengan sistem e-gov  dalam  memberikan  layanan  serta  informasi- informasi kepada public

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualiltatif dengan data primer yang berasal dari hasil wawancara dan dokumen  langsung  dari  narasumber  yaitu  perangkat  desa Dlingo,  kabupaten  Bantul.  Penelitian  kualitatif  dengan teknik  wawancara  penting  dilakukan  karena  data  yang diterima  merupakan  data  langsung  dari  sumber  terkait sehingga  kevalidan  data  sangat  tinggi,  selain  itu  interaksi selama  wawancara  juga  dapat  memperjelas  informasi- informasi  yang  dirasa  kurang  dipahami  oleh  peneliti. Teknik  wawancara  dilakukan  secara  bertahap  yaitu pertama, melakukan wawancara langsung dengan 3 orang narasumber  (Kasi  Pelayanan  Informasi,  Admin  dan  Kasi Pemerintahan) atau dengan perangkat desa Dlingo, Bantul. Kedua,  setelah  dilakukan  wawancara  peneliti  juga menerima  data  berupa  dokumen  tentang  informasi  dan pelayanan  desa  (SID  file)  untuk  memperjelas  dan memperkuat hasil dari wawancara.
Selanjutnya  setelah  seluruh  data  dikumpulkan, peneliti  kemudian  mengelompokkan  data-data  tersebut kepada  indikator-indikator  yang  menjadi  tolak  ukur penelitian  yaitu  kualitas  sistem,  kualitas  informasi, kualitas  layanan,  pemakaian,  kepuasan  pengguna  dan manfaat  bersih  dari  SID.  Setalah  data  dikelompokkan peneliti melakukan analisis mendalam dengan menyandingkan  dengan  teori-teori  yang  menjadi  rujukan peneliti sehingga ditemukan hasil penelitian. Penelitian ini penting  dilakukan  karena  keberadaan  SID  pada  desa dinilai  dapat  memberikan  perhatian  serius  kepada  desa untuk  dapat  mengembangkan  desa  dengan  cepat  serta
dapat  memperoleh  dan  memberikan  informasi  dengan cepat kepada masyarakat/pendatang/wisatawan.

## III. P EMBAHASAN
Penelitian  ini  melakukan  analisis  mendalam terhadap  temuan  data  dan  fakta  dilapangan,  analisis dilakukan  dengan  membandingkan  teori-teori  yang menjadi acuan dalam penelitian dengan temuan dilapangan.  Analisis  dilakukan  berdasarkan  indikator pengukuran yang ada dalam pembahasan dibawah. Urutan penulisan  pembahasan  yaitu,  teori-teori  terkait pelayanan publik dan sistem  informasi  desa  (SID) ,  temuan  data dilapangan dan analisis.
Publik  adalah  sejumlah  manusia  yang  memiliki pikiran,  perasaan,  harapan,  dan  sikap  yang  sama  sesuai denga  norma  yang  dimiliki  [9].  Publik  dapat  diartikan sebagai sekelompok orang yang memiliki pemikiran yang sama  untuk  mewujudkan  tujuan  yang  sesuai  dengan norma.  Sehingga  Pelayanan  publik  adalah  segala pelayanan  yang  diberikan  kepada  khalayak  umum  baik berupan  pelayanan  dalam  bentuk  barang  atau  pelayanan dalam bentuk jasa untuk memenuhi kubutuhan umum[10].
Menurut Prof. Dr. H. Sunarto kebijakan publik adalah pembuatan keputusan yang membuat  suatu  ikatan dengan orang banyak pada tataran yang dibuat oleh otoritas publik suatu  negara  yang  dipilih  biasanya  melalui  pemilihan yang  bertindak  atas  nama  rakyat.  Kebijakan  publik  ini dilaksanakan  oleh  seluruh  instrumen  negara,  yang memiliki  fokus  utama  ialah membuat  program  pelayanan publik.  Pelayanan  publik  merupakan  sesuatu  yang  bia digunakan  oleh  semua  instrumen  negara  untuk  kualitas hidup semua masyarakatnya lebih baik[11].
Pelayanan  Publik  menurut  Brata  memiliki  beberapa unsur  yaitu:  pertama,  penyedia  pelayanan  yaitu  pihak yang  akan  memberikan  pelayanan,  baik  berupa  barang ataupun jasa. Kedua penerima pelayanan yaitu pihak yang akan  menerima  pelayanan,  ketiga  jenis  pelayanan  bentuk dari  kebutuhan  yang  dipelukan  oleh  penerima  pelayanan. Keempat,  kepuasan  pelayanan  yaitu  sebagai  tolak  ukur untuk  kualitas  pelayanan  yanag  diberikan[12].  Dimensi dalam  kualitas  pelayanan  publik  ada  lima  dimensi  yang digunakan untuk  mengukur kulitas dari sebuah pelayanan biasanya  hal  ini  disebut  dengan  SERVQUAL  yaitu[3] Pertama,  emphaty  yaitu  perhatian  yang  diberikan  kepada pelanggan  secara  tulus  dan  bersifat  pribadi  serta memahami  setiap  kebutuhan  yang  diperlukan  baik  secara spesifik.  Kedua,  Assurance  yaitu  menumbuhkan  rasa kepercayaan  dari  pelanggan  terhadap  perusahaan  dengan adanya  kemampuan  yang  dimiliki  oleh  pegawai  pemberi jasa.  Ketiga,  Tangibles  sarana  dan  prasarana  fisik  untuk memenuhi  pelayanan  publik,  baik  berupa  fasilitas, perlengkapan, peralatan serta pegawai. Keempat, reability yaitu  kesesuaian  dalam  pelaksanaan  dan  kinerja  dari penyedia  pelayanan  sesuai  dengan  kesepakatan  atau  janji yang ada. Kelima, responsibeness yaitu bentuk  pelayanan yang diberikan secara cepat dan tepat.
Dengan  perkembangan  ilmu  pengetahuan  yang  pesat berbanding  lurus  dengan  perkembangan  khususnya
internet dan serta sesuai dengan Instruksi Presiden Nomor 3  tahun  2003  tentang  Kebijakan  dan  Strategi  Nasional Pengembangan E-  Government merupakan  salah  satu upaya pemerintah dalam mengembangkan sistem kepemerintahannya  termasuk  Pemerintah  Desa[13].  Hal tersebut dikuatkan dalam UU nomor 6 tahun 2014 tentang Desa yang menyatakan bahwa Pemerintahan Daerah wajib mengembangkan  sistem  informasi  desa  (SID)  dan pembangunan  kawasan  pedesaan[14].  Menurut  Undang- Undang  Nomor  6  tahun  2014  pasal  86  yang  mengatur tentang Sistem Informasi desa yaitu pertama, desa berhak mendapatkan  akses  informasi  melalui  sistem  informasi desa  yang  dikembangkan  oleh  pemerintah  daerah kabupaten/kota. Kedua, pemerintah daerah wajib mengembangkan sistem informasi desa dan pembangunan kawasan  perdesaan.  Ketiga,  sistem  informasi  desa sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (2)  meliputi  fasilitas perangkat  keras  dan  perangkat  lunak,  jaringan,  serta sumber  daya  manusia.  Keempat,  sistem  informasi  desa sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (2)  meliputi  data  desa, data  pembangunan  desa,  kawasan  perdesaan,  serta informasi  lain  yang  berkaitan  dengan  pembangunan  desa dan  pembangunan  kawasan  perdesaan.  Kelima,  sistem informasi  desa  sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (2) dikelola  oleh  pemerintah  desa  dan  dapat  diakses  oleh masyarakat  desa  dan  semua  pemangku  kepentingan. Keenam, pemerintah  paerah  kabupaten/kota menyediakan informasi  perencanaan  pembangunan  kabupaten/kota untuk Desa.
Menurut Combine  Resource  Institution (CRI)  SID adalah seperangkat alat dan proses pemenfaatan teknologi informasi  dan  komunikasi  yang  mendukung  sumberdaya berbasis  komunitas  yang  ada  di  desa  tersebut.  Menurut DeLone dan McLean untuk mengukur kesuksesan system memiliki  6  indikator  yaitu[5].  Pertama,  kualitas  sistem yaitu  sejauh  mana  performa  yang  ditunjukan  oleh  sistem ketika  user  menggunakan  sistem  informasi  baik  dari  segi hardware maupun  dari  sisi software antara  lain  adalah kemudahan  untuk  digunakan,  fleksibelitas,  keandalan sistem,  dan  keamanan  sistem.  Kedua,  kualitas  informasi yaitu  suatu  hal  yang  diharapkan  oleh  pengguna  ketika memakai  sistem  tersebut.  Indicator  dalam  mengukur variable  ini  ialah  ketersediaan/  kelengkapan  informasi yang  disediakan,  kemudahan  pemahaman,  penyajian informasi, relevansi kebutuha, dan keakurasian informasi. Ketiga, kualitas layanan yaitu penggunaan informasi yang diharapkan  pelayanan  yang  sesuai  ekspektasi  ketika menggunakan sebuah sistem informasi. Dalam variable ini menjamin adanya layanan yang diberikan oleh pengguna, seperti  respon  terhadap  feedback  yang  diberikan  oleh pengguna.
Dalam  kasus  pada  penelitian  ini  pemerintah  Desa Dlingo  menjadi  salah  satu  desa  yang  menerapkan  SID  di Kabupaten  Bantul.  Desa  Dlingo  sudah  menerapkan  SID sejak tahun 2015 dan terbukti mampu membuat perubahan dan meningkatkan kinerja pelayanan terhadap masyarakat. Maka  dari  itu  dalam  analisis  ini  peneliti  ingin  mengukur mengenai kesuksesan system yang ada di SID desa Dlingo dengan menggunakan teori dari DeLone dan McLean:

## A. Kualitas system
Kualitas  system  ialah  mengukur  sejauh  mana performa  yang  ditunjukan  oleh  system  ketika  user menggunakan  system  informasi  ini  dari  segi  hardware maupun  software.  Antara  lain  adalah  tingkat  kemudahan untuk  digunakan,  fleksibilitas,  keandalan  system,  dan keamanan system.
Dalam  pelaksanaan  SID  di  desa  Dlingo  dari  segi hardware belum  memiliki  fasilitas  khusus  dalam pelaksanaannya seperti computer, kamera, ruangan khusus operator,  hanya  saja  dalam  mengelola  SID  operator menggunakan  fasilitas  umum  dengan  kata  lain  computer yang  digunakan  untuk  melayani  masyarakat  digunakan pula  untuk  mengelola  SID.  Menurut  salah  satu  operator SID  desa  Dlingo  tidak  adanya  fasilitas  khusus  untuk pengelolaan  SID  dikarenakan  tanggapan  pemerintah  desa dan  juga  pemerintah  kabupaten  Bantul  mengenai  SID selama  ini  masih  terbilang  dangkal  dan  kurang  penting bahkan  menurut  persepsi  mengenai  SID  selama  ini hanyalah media pemberitaan seperti web desa.
Dilihat  dari  sisi software nya,  SID  desa  Dlingo menggunakan  perangkat  terbaru  dari CRI  (combine resource  institution) versi  3.10  yang  dimana  memiliki sedikit  perbedaan  dari  versi  sebelumnya  yaitu  tingkat kecepatan  system  yang  lebih  tinggi  serta  ada  beberapa tambahan  konten  yang  dibuat  Dinas  Komunikasi  dan Informasi kabupaten Bantul termasuk surat menyurat. SID desa  Dlingo  dalam  penggunaannya  bisa  dibilang  mudah karena  pada  saat  mengakses  website  ini  tidak  perlu melakukan  verifikasi  data.  Tampilan  awal  website    ini langsung  tertera  laman  search  engine,  serta  beberapa berita  dan  profil,  akan  tetapi  jika  dilihat  dari  sisi keandalan  sistemnya  SID  desa  Dlingo  hanya  bersifat informatif  yang  mana  tidak  menyajikan  informasi  lebih hal ini dibuktikan dengan lebih dari 50% website ini berisi tentang berita atau laporan kegiatan desa dan layanan pada website  desa  Dlingo  tidak  interaktif  walaupan  berbasis komputer.
Pemerintah  desa  Dlingo  dalam  pengelolaan  SID- nya  berusaha  untuk  melakukan  perbaikan  sesuai  dengan kebutuhan masyarakatnya sehingga bersifat  fleksibel. Hal ini  dibuktikan  dengan  diadakannya  monitoring  evaluasi, pelaksanaan monitoring dan evaluasi terakhir dilaksanakan  pada  bulan  September  tahun  2019  yang menghasilkan  salah  satu  rancangan  perbaikan  system pengintegrasian  data  penduduk  dengan  disdukcapil dengan  perantara  diskominfo  kabupaten  Bantul.  Hal  ini dilakukan  karena  data  penduduk  yang  dimiliki  oleh disdukcapil  tidak  dapat  dimasukan  secara  langsung kedalam  website  pemerintah  desa  Dlingo  sehingga  harus membuat  data  penduduk  sendiri  untuk  dimasukan kedalam  website.  Update  terakhir  dari  data  operator  SID desa  Dlingo  pada  tahun  2016,  namun  website  milik pemerintah  desa  Dlingo  sudah  https  yang  mana  website tersebut sudah aman.
Dalam  pelaksanaan  SID  ini  memiliki  beberapa hambatan  ialah  apabila  terjadi  mati  listrik  maka  secara otomatis  semua  server  akan  mati  ditambah  listrik  di daerah desa Dlingo sering terjadi pemadaman listrik tanpa
pemberitahuan terlebih dahulu sehingga dapat menyebabkan konsleting listrik yang dapat merusak server. Jika  terjadi  hal  seperti  itu  maka  operator  SID  akan menunggu  tindak  lanjut  dari  diskominfo  Bantul.  Apabila hambatan  ini  terjadi  pada  hari  kerja  maka  dibutuhkan waktu  selama  2-3  jam  Tim  Diskominfo  untuk  sampai  ke Desa  Dlingo  serta  membutuhkan  1-2  jam  dalam membenahi  permasalahan  ini.  Hal  ini  tidak  langsung diperbaiki  oleh  pihak  desa  karena  dalam  menangani  hal tersebut  bukan  menjadi  ranah  dari  operator  SID  desa Dlingo,  selain  itu  karena  keterbatasan  pengetahuan mengenai  system  yang  dimiliki  dan  keterbatasan  tenaga ahli  juga  menjadi  salah  satu  alasan  mengapa  hal  tersebut harus dilakukaan oleh Diskominfo Bantul.
B. Kualitas Informasi
Pada  variable  yang  membahas  mengenai  kualitas informasi  yang  diharapkan  oleh  pengguna  pada  saat memakai  system  tersebut.  Jika  dilihat  dari  segi ketersediaan  atau  kelengkapan  informasi  yang  disediakan website  ini  tergolong  lengkap  hal  itu  dapat  dilihat  dari fitur  yang  disediakan  mulai  dari  profil  desa,  agenda kegiatan  desa,  data  desa,  dan  lain-lain  walaupun  didalam beberapa  fitur  masih  belum  tersedia  beberapa  data  yang tercantum.  Informasi  ini  sangat  berguna  bagi  masyarakat sebagai  bentuk  transparansi  pemerintah  desa  kepada masyarakat.  Website  ini  mudah  dipahami  penyajian informasinya  karena  pada  dasarnya  website  ini  sama seperti pada website pada umumnya.
Dalam  penyajian  informasi  secara  garis  besar  SID desa Dlingo sudah relevan dengan kebutuhan masyarakatnya,  semua  yang  ada  di  website  ini  berisi kegiatan  serta  pelayanan  yang  dibutuhkan  masyarakat walaupun  ada  beberapa  fitur  pelayan  seperti  unit  jasa masih  belum  tercantum  datanya.  Menurut  operator  SID Desa  Dlingo  hal  ini  terjadi  karena  perspektif  Pemerintah Desa Dlingo yang menganggap bahwa SID hanya sebatas media pemberitaan. Apabila dilihat dari sisi keakuratannya,  SID  yang  dikelola  desa  Dlingo  terbilang akurat,  karena  informasi  yang  disajikan  pada  website  ini berasal  dari  kegiatan  masyarakat  serta  data  data  yang didapatkan  dilapangan.  Dalam  hal  ini  operator  SID melakukan updating mengenai kegiatan yang dilaksanakan setiap hari.
Dalam  memberikan  informasi  yang  terbaru  dan akurat  pengelola  SID  desa  Dlingo  menemui  beberapa hambatan  salah  satunya  ialah  target  yang  ditentukan  oleh pemerintah  desa  untuk  merilis  minimal  9  artikel  perhari terkadang  tidak  bisa  terlaksana.  Hal  ini  dikarenakan updating  yang  dilakukan  oleh  operator  biasanya  dalam bentuk  laporan  kegiatan  sedangkan  tidak  setiap  hari dilingkungan  desa  maupun  kecamatan  Dlingo  memiliki kegiatan  hal  inilah  yang  menjadi  hambatan  dalam pemberiani  informasi  salah  satu  contohnya  ialah  update mengenai berita terakhir diupdate pada 20 Desember 2019. C. Kualitas Layanan
Penggunaan  informasi  diterapkan  dalam  hal pelayanan  diharapkan  dapat  terlaksana  sesuai  ekspetasi ketika  menggunakan  system  informasi  tersebut.  Dalam kasus  SID  di  desa  Dlingo  salah  satu  layanan  yang
diberikan atau tercantum dalam system ini ialah pelayanan surat  izin  usaha.  Menurut  salah  satu  operator  SID pelayaan  surat  izin  usaha  ini  membutuhkan  waktu  rata- rata 10-15 menit walaupun sudah menggunakan SID akan tetapi  juga  dibutuhkan  proses  manual  seperti  pengesahan dokumen berupa tanda tangan dari pejabat desa.
Dalam  pelaksanaan  pelayanan  surat  izin  secara garis  besar  merupakan  dampak  dari  listrik  disana  yang sering padam tanpa pemberitahuan sehingga agar ada data cadangan  atau  sementara  pelayanan-pelayanan  yang dilakukan  dalam  dua  bagianya  itu  melalui  SID  serta melalui  proses  manual,  dan  terkadang  walaupun  jumlah masyarakat  yang  mengurus  sedikit  akan  tetapi  mereka ingin  pelayanan  yang  dilakukan  secara  cepat  dan  hal  itu menjadi hambatan dalam pelayaan.
D. Pemakaian (User)
Maksud  dari  variable  ini  ialah  mengacu  pada seberapa  sering  system  informas  itu  sering  digunakan. Sistem Informasi Desa Dlingo setiap harinya kurang lebih dikunjungi  oleh  1000  pengunjung,  akan  tetapi  sebagian besar  pengunjung  dari  situs  ini  berasal  dari  luar  desa Dlingo seperti wisatawan, atau seseorang yang membutuhkan  informasi  mengenai  desa  Dlingo.  Hal  ini jelas sangat  membantu  warga pendatang atau pengunjung untuk  mengetahui  informasi  tentnag  desa.  Disisi  lain menurut salah satu operator SID desa Dlingo minat warga desa  yang  mengakses  situs  ini  masih  minim  dikarenakan masyarakat  desa  telah  mengetahui  informasi-informasi desa  terlebih  dahulu  dan  juga  alasan  lain  yaitu  masih awamnya  pengetahuan  masyarakat  mengenai  website  ini. alasan lain yang mendukung rendahnya akses  warga desa yaitu  rendahnya  tingkat  pendidikan  juga  mempengaruhi pengetahuan  masyarakat  tentang  tata  cara  penggunaan teknologi.
E. Kepuasan Pengguna
Variable ini merupakan respon dan tanggapan yang diajukan pengguna setelah menggunakan system tersebut. Dalam  SID  desa  Dlingo  tidak  terdapat  kolom polling kepuasan  pengunjung  dan  juga  belum  adanya  indicator khusus  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  masyarakat terhadap  pelayanan.  Akan  tetapi  warga  desa  Dlingo memberikan  tanggapan  mereka  secara  langsung  kepada perangkat  desa.  Menurut  narasumber  hal  tersebut  bisa dibilang  salah  bentuk  kepuasan  masyarakat  terhadap pelayanan  yang  diberikan  oleh  pemerintah  desa.  Selain melalui  obrolan  langsung  atau  mulut-kemulut  tanpa adanya  kolom polling kepuasan  kita  bisa  melihat  tingkat kepuasan  pengguna  SID  ini  dengan  melihat  kolom komentar  yang  biasanya  diisi  oleh  pengunjung  yang merasa  terbantu  akan  adanya  SID  ini.  Menurut  operator SID  yang  kami  temui  salah  satu  hambatan  dalam mengukur kepuasan pengguna ialah tidak adanya indicator yang  jelas  mengenai  hal  ini.  Sebenarnya  hal  ini  sudah pernah  diusulkan  kepada  pihak  pemerintah  desa  akan tetapi belum ada tindak lanjut yang jelas mengenai hal ini karena  SID  yang  ada  di  desa  Dlingo  berfokus  pada pemberitaan saja.
F. Manfaat Bersih (net benefit)
Variable  ini  merupakan  dampak  keberadaan  serta pemakaian  system  informasi  terhadap  kualitas  kinerja pengguna  baik  secara  individu  maupun  organisasi  dalam hal manfaat adanya SID di desa Dlingo sangat membantu dalam  mempromosikan  desa  ditingkat  nasional  maupun internasional. Hal ini dikarenakan sebelum adanya system informasi  ini  wisata  yang  ada  di  desa  Dlingo  hanya dipromosikan  dari  mulut  ke  mulut  akan  tetapi  dengan adanya SID ini meningkatkan produktivitas serta efisiensi dalam  bidang  wisata.  Selanjutnya  dari  segi  peningkatan kinerja, adanya SID ini secara tida langsung meningkatkan  kemampuan  SDM  di  desa  Dlingo, mengingat  desa  ini  merupakan  salah  satu  desa  yang lumayan  jauh  dari  pusat  kota  sehingga  kebanyakan warganya tidak memiliki pendidikan maupun kemampuan yang mumpuni.
Secara  keseluruhan  keberadaan  sistem  informasi desa  (SID)  cukup  membantu  masyarkat  dan  warga pendatang/pengunjung/wisatawan dalam memperoleh informasi-informasi tentang desa Dlingo. Akan tetapi dari beberapa  indakator  dan  temuan  dilapangan  perlu dilakukan beberapa perbaikan yaitu pertama, dari kualitas sistem  perlu  diberikan  fasilitas  khusus  untuk  menunjang performa  dari  SID  diantaranya  perangkat  khusus,  tenaga ahli/SDM  yang  paham  jika  ada  kerusakan  dan  bisa menyuplai penyimpanan cadangan serta diperlukan energi listrik  cadangan  jika  sewaktu-waktu  arus  listrik  padam. Kemudain  diperlukan  update/memperbaharui  informasi secara rutin dan berkala untuk memberikan informasi dan perkembangan desa  Dlingo  dan juga menyediakan kolom atau  laman  komunikasi  interaktif  untuk  menerima  dan memabalas laporan dari masyarakat setiap waktu.
Selain  itu  SID  ini  juga  mempersingkat  waktu pelayanan  terhadap  masyarakat,  salah  satu  contohnya seperti  surat  perizinan  yang  sudah  dijelaskan  pada variable  “kualitas  layanan”.  Menurut  narasumber  salah satu  perbedaan terbesar dari sebelum dan sesudah adanya SID ini ialah saat melakukan pendataan tidak memerlukan banyak  kertas  dan  juga  lebih  mempersingkat  kerja contohnya saat permohonan izin usaha cukup memasukan NIK dan nomor surat permohonan maka setelah itu berkas akan segera diproses.

## IV. K ESIMPULAN
Berdasarkan pemaparan 6 indikator yang mengukur kesuksesan SID yang ada di  Desa Dlingo, dari semua  variable  tersebut  apabila  diurutkan  maka  kualitas informasi  berada  di  paling  rendah  hal  ini  dikarenakan informasi  yang  ada  di  dalam  SID  tersebut  hanya  bersifat informative  walaupun  terdapat  fitur  layanan  akan  tetapi hal  itu  tidak  berjalan  dengan  baik.  Selanjutnya  dari keenam  variable  tersebut  yang  teratas  ialah  kualitas system karena dari 6 indikator didalamnya hanya ada satu indicator  yang  kurang  yaitu  dalam  penyediaan  hardware seperti  tempat  khusus  pengoprasian  SID  bagi  operator. Menurut  narasumber  dinobatkannya  Desa  Dlingo  sebagai Desa  Penerap  SID  terbaik  di  Kabupaten  Bantul  ialah menggunakan  indicator  yang  sederhana  yaitu  tingkat
keaktifan mengupload berita dan jumlah pengunjung web. Dua hal tersebut tidaklah cukup untuk menilai apakah SID suatu  desa  sudah  berjalan  sesuai  dengan  tujuan  awalnya. Hal  ini  dapat  kita  temukan  dari  contoh  kasus  yang diangkat  oleh  peneliti  yang  mengukur  kesuksesan  SID melalui  6  indikator  yang  apabila  dipaparkan  masih terdapat  banyak  kekurangan  dan  perlu  dilakukan perbaikan,

## P ENDAHULUAN
[1] D. Nadinda, H. Priyanto, and H. Muhardi, “Aplikasi Pengolahan Data Statistik Sektoral pada
Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi
Kalimantan Barat,” J. Sist. dan Teknol. Inf. , vol.
08, no. 2, pp. 140–148, 2020, doi:
10.26418/justin.v8i2.31997.
[2] L. Farokhah and Y. A. Sapoetra, “Sistem Pengawasan Keuangan Badan Usaha Milik Desa
(BUM Des) berbasis Android,” J. Sist. dan Teknol.
Inf. , vol. 6, no. 4, p. 206, 2018, doi:
10.26418/justin.v6i4.29097.
[3] E. A. Sosiawan, “Evaluasi Implementasi E- Government Pada Situs WEB Pemerintah Daerah di Indonesia,” 2017.
[4] S. N, “Goodnews Indonesia,”
goodnewsfromIndonesia , 2018. .
[5] I. Djafar, “Perancangan Sistem Informasi Desa
Pada Kantor Badan Pemberdayaan Masyarakat
Desa Kalebenteng Kampung Nelayan Galesong
Selatan Kabupaten Takalar Sulawesi-Selatan,” J.
Sist. Inf. dan Teknol. Inf. , pp. 133–143, 2017.
[6] M. D. Radityatama, F. Fauziah, and N. Hayati, “Perancangan Aplikasi Smart Indicator Lecturer Berbasis Android Menggunakan Microcontroller,”
J. Sist. dan Teknol. Inf. , vol. 8, no. 1, p. 121, 2020, doi: 10.26418/justin.v8i1.37940.
[7] A. Admin, “Kemajuan Desa Dlingo, Bantul,” Berdesa.com , 2017. http://www.berdesa.com/desa-dlingo-tertinggal- menjadi-terdepan/.
[8] M. Hidayah, “Desa Dlingo, Kecamatan Dlingo,
Kabupaten Bantul,” Desa Bantul , 2019. .
[9] W. Widjaja, Otonomi Desa . Jakarta: Raja Grafindo Husada, 2003.
[10] T. Taufiqurrokhman, Kebijakan Publik Pendelegasian Tanggung Jawab Negara Kepada
Presiden Selaku Penyelenggara Pemerintahan . Jakarta: FISIP, 2014.
[11] M. . Djaenuri, Konsep-Konsep Dasar Pemerintahan Daerah . 2014.
[12] A. Pribadiono, U. Esa, K. Jeruk, and J. Barat, Lembaga Adat Desa Adat dalam Pembangunan
Desa . 2014.
[13] P. President, “Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government,” 2003.
[14] President, “Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa,” 2014.