## PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE
Oleh:
Muhammad Ihsan, 1
Yon rizal, 2
Albet Maydiantoro, 3
(Mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lampung), 1 (Dosen Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lampung), 2,3
m.ihsan@gmail.com yon.rizal@fkip.unila.ac.id albet.maydiantoro@fkip.unila.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui pengaruh atribut produk, harga dan word of mouth communication terhadap keputusan pembelian produk smartphone vivo. Metode yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  verifikatif  dengan  pendekatan  ex  post  facto. Populasi  adalah  mahasiswa  jurusan  PIPS  angkatan  2015-2017,  FKIP  Universitas Lampung.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  non  probability  sampling denganmetode  accidental  sampling.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  sebanyak  60 responden.Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  ada  pengaruh  secara  simultan  atribut produk,  harga  dan  word  of  mouth  communication  terhadap  keputusan  pembelian smartphone  vivo  pada  mahasiswa  jurusan  P.  IPS  FKIP  Universitas  Lampung. Berdasarkan  analisis  diperoleh  F hitung 77,249>  F tabel 2,77  yang    ditunjukan    dengan regresi  linier  multiple  dengan  koefisien  determinasi  (r 2 )  0,805  yang  berarti  keputusan pembelian  dipengaruhi  oleh  atribut  produk,  harga  dan  word  of  mouth  communication sebesar 80,5 % dan 19,5 % dipengaruhi oleh faktor lain.
Katakunci: keputusan pembelian, atribut produk, harga, word of mouth communication

## PRODUCT ATTRIBUTES, THE WORD OF MOUTH COMMUNICATION PRICES ON THE DECISION OF PURCHASING SMARTPHONE PRODUCTS

## By:
Muhammad Ihsan, 1
Yon rizal, 2
Albet Maydiantoro, 3
(College Student at Faculty of Teacher and Education Universitas of Lampung), 1 (Lecturer at Faculty of Teacher and Education Universitas of Lampung), 2,3
m.ihsan@gmail.com yon.rizal@fkip.unila.ac.id albet.maydiantoro@fkip.unila.ac.id

## ABSTRACT
Research  aims  to  understand  the  influence  of  attribute  products  ,  prices  and  word  of mouth  communication  of  the  decision  the  purchase  of  products  smartphone vivo.Methods used is the method descriptive verifikatif with the approach ex post facto capital .Population is student PIPS the 2015-2017, FKIPUniversity Lampung.Technique  the  sample  collection  use  non  probability  of  sampling  with  the methods accidental sampling.The sample of the used 60 respondents.The results of the study  showed  that  there  was  some  influence  simultaneously  attribute  products,  prices and  word  of  mouth  communication  of  the  decision  the  purchase  smartphone  vivo  on student P. IPSFKIPUniversity Lampung. Based on the analysis of obtained f hitung 77,249 >  f tabel 2,77  this  demonstrates  with  multiple  linear  regression  coefficient  of determination  (  r 2 )  0,805  which  means  the  purchase  decision  influenced  by  product attributes,  prices  and  word  of  mouth  communication  as  much  as  80,5  %  and  19.5  % influenced by other factors .
Keywords: decision purchase , attributes products , price , word of mouth communication

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi  saat  ini telah banyak menunjukan kemajuan yang luar biasa. Banyak hal dari  sektor  kehidupan  yang  telah  menggunakan  keberadaan  dari  teknologi  itu  sendiri.  Banyaknya kemajuan  teknologi,  alat  telekomunikasilah  yang  sangat  pesat  perkembangannya,  terutama smartphone. Smartphone adalah alat komunikasi yang dikategorikan sebagai produk mewah karena memiliki  kualitas  yang  lebih  tinggi  dari  pada  perangkat  ponsel  pada  umumnya.  Smartphone memiliki  banyak  fungsi  dan  solusi  untuk  melakukan  panggilan,  pengeditan  dokumen,  manajemen informasi dan akses internet (Elwin et al, 2014: 727-735).
Kebutuhan  masyarakat  pada  smartphone  menjadi  salah  satu  faktor  meningkatnya  permintaan masyarakat  pada  smartphone.  Kondisi  seperti  ini  membuat  produsen  tertarik  untuk  selalu melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas produknya. Inovasi itu sendiri merupakan salah satu faktor penentu dari sukses perusahaan yang diperlukan agar tetap bertahan atau menjadi lebih besar. Menurut  Hubeis(2012:  67)  mendefinisikan  inovasi  sebagai  suatu  perubahan  atau  ide  besar  dalam sekumpulan  informasi  yang  berhubungan  antara  masukan  dan  luaran.  Jadi,  inovasi  sangat  penting bagi suatu perusahaan untuk mempertahankan produk yang dihasilkan agar produk yang dihasilkan selalu  mengalami  perkembangan  atau  pembaharuan  agar  konsumen  tidak  merasa  bosan  dengan produk  yang  sama.Menurut  hasil  riset  Gartner  yang  diberitakan  pada  tirto.id.htm,  Gartner  merilis laporan  mengenai  penjualan  smartphone  secara  global  pada  kuartal  IV-2017  dan  menyebutkan vendor  smartphone  yang  memilik  market  share  diatas  lima  persen  yang  menduduki  posisi  lima besar  antara  lain:  Samsung,  Apple,  Huawei,  OPPO,  Vivo  dan  produk  smartphone  yang lainnya.(tirto.id.htm).  Salah  satu  vendor  smartphone  yang  sekarang  ini  sedang  booming  adalah smartphone Vivo. Produk smartphone Vivo merupakan vendor asal Cina yang didirikan pada tahun 2009 di Dongguan, Guangdong. Vivo sendiri pertama kali masuk pasar global di Asia Tenggara dan India pada tahun 2014. (inet.detik.com). Dengan pertumbuhan yang cepat, Vivo terus memperluas kiprahnya  dijagat  ponsel  dunia.  Dimana  nama  Vivo  berhasil  menempati  posisi  lima  besar  vendor smartphone yang memiliki market share diatas lima persen. Persaingan dalam bisnis ritel yang kian pesat  kini  menyebabkan  perusahaan  harus  menyusun  strategi  dalam  melakukan  pemasaran  barang dagangnya. Word of Mouth Marketing adalah kegiatan pemasaran yang memicu komsumen untuk membicarakan,  mempromosikan,  merekomendasikan  hingga  menjual  merek  suatu  peoduk  kepada calon kosumen lainnya. (Sumardy dkk, 2011: 71). Word of Mouth (WOM) menjadi bagian penting dalam  pemasaran  mengingat  bahwa  komunikasi  menunggunakan  Word  of  Mouth  (WOM)  juga bertambah mengingat bahwa manusia adalah makhluk sosial yang senang berinteraksi dan berbagi dengan sesamanya, termasuk masalah prefensi pembelian. Word of Mouth (WOM) adalah salah satu sarana komunikasi pemasaran yang efektif, murah, dan kredibel (Kertajaya,  2007:126).Konsumen
dapat  membandingkan  atribut  produk  yang  dimiliki  oleh  smartphone  Vivo  dengan  merek  lainnya sebelum melakukan keputusan pembelian. Keputusan pembelian adalah sebuah perilaku konsumen baik individu atau kelompok dalam membeli barang dan jasa untuk dikonsumsi sendiri (Kotler dan Amstrong,  2014:  132).  Keputusan  pembelian  barang  atau  jasa  yang  dilakukan  untuk  menetapkan dan memenuhi kebutuhan konsumen.
Vivo  merupakan  salah  satu  merek  smartphone  keluaran  terbaru  yang  mulai  diminati  oleh masyarakat,  tak  terkecuali  mahasiswa.  Mahasiswa  merupakan  salah  satu  pangsa  produsen  dalam memasarkan  produknya,  karena  mahasiswa  dinilai  sangat  mengikuti  perkembangan  teknologi terutama  perkembangan  smartphone.  Jumlah  data  mahasiswa  jurusan  PIPS,  FKIP,  Universitas Lampung  angkatan  2015  –  2017  pada  tahun  2018  yang  masih  aktif  berjumlah  868  mahasiswa  ( Bidang  Akademik  dan  Kerjasama  FKIP  Universitas  Lampung  ).  Sebelum  melakukan  keputusan pembelian,  konsumen  melakukan  penilaian  agar  dapat  mengetahui  produk  tersebut  memiliki kualitas  yang  baik  dan  mampu  memenuhi  kebutuhannya.  Konsumen  lebih  selektif  dalam  memilih produk  karena  banyaknya  produk  yang  ditawarkan  dan  memiliki  kelebihan  yang  berbeda  dengan produk  lainnya.  Oleh  karena  itu,  pilihan  konsumen  dalam  menggunakan  smartphone  saat  ini dibuktikan  dengan  adanya  peningkatan  kualitas  atribut  produk  dan  strategi  pemasaran  yang  tepat. Hal  ini  membuat  penulis  tertarik  menggunakan  atribut  produk,  harga  dan  word  of  mouth communication  sebagai  variabel  yang  digunakan  untuk  penelitian  ini  terhadap  keputusan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan  metode  penelitian  deskriptif verifikatif  dengan  pendekatan  ex  post  facto  dan  survei.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah mahasiswa  jurusan  PIPS  angkatan  2015-2017,  FKIP  Universitas  Lampung  yang  menggunakan smartphone  Vivo.  Pengambilan  sampel  diambil  dengan  menggunakan  metode  pengambilan sampelnya  menggunakan  accidental  sampling.  Metode  accidental  sampling  penentuan  sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sampel jika dipandang cocok. Kriteria tersebut digunakan mengingat besarnya jumlah pemakai smartphone. Untuk menentukan ukuran sampel penelitian dari populasi tersebut dapat digunakan rumus 15 atau 20 kali variabel bebas (Joseph F Hair, 1998), jadi akan didapat hasil sebagai berikut 20 x 3 (jumlah variabel  bebas)  =  60.  Berdasarkan  perhitungan  di  atas  diperoleh  jumlah  sampel  yang  digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 60 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh  Atribut  Produk  (X 1 )  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  Produk  Smartphone  Vivo Pada Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS FKIP Unila.
Berdasarkan  analisis  dapat  diketahui  bahwa  terdapat  pengaruh  atribut  produk  terhadap  keputusan pembelian  produk  smartphone  Vivo  pada  mahasiswa  jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampung angkatan 2015-1017. Hal ini dibuktikan dengan hipotesis yang menunjukan koefisien t hitung untuk atribut produk sebesar 3,249> t tabel sebesar 2,0017 dan probabilitas nya (sig.) ternyata 0,002< 0,05 hal ini berarti H 0 ditolak dan H 1 diterima. Hubungan antara atribut produk dan keputusan pembelian sebesar  0,861  termasuk  kategori  tingkat  hubungan  tinggi  dengan  kadar  determinasi  sebesar  0,741 yang berarti keputusan pembelian produk smartphone Vivo dipengaruhi atribut produk sebesar 74,1 %  dan  sisanya  25,9%  dipengaruhi  oleh  faktor  lainnya.  Keputusan  pembelian  menurut  Tjiptono (2008:  21),  adalah  sebuah  proses  dimana  konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari  informasi mengenai  produk  atau  merek  tertentu  dan  mengevaluasi  seberapa  baik  masing  masing  alternatif tersebut  dapat  memecahkan  masalahnya  yang  kemudian  mengarahkan  kepada  keputusan pembelian.Produsen  Vivo  harus  memperhatikan  atribut  produk  yang  terdapat  dalam  smartphone yang  akan  ditawarkan  oleh  konsumen.  Atribut  produk  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  konsumen akan  menjadi  pertimbangan  konsumen  dala  memilih  produk  yang  akan  mereka  beli.  Produsen smartphone Vivo harus benar-benar memperhatikan atribut produk yang akan diproduksi.
Pengaruh  Harga  (X 2 )  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  Produk Smartphone  Vivo Pada Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS FKIP Unila.
Berdasarkan analisis dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk  smartphone  Vivo  pada  mahasiswa  jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampung.  Hal  ini dibuktikan  dengan  hipotesis  yang  menunjukan  koefisien  t hitung untuk  harga  sebesar  2,369>  t tabel sebesar  2,0017  dan  probabilitas  nya  (sig.)  ternyata  0,021<  0,05  hal  ini  berarti  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima. Hubungan harga produk dan keputusan pembelian sebesar 0,819 termasuk kategori tingkat hubungan tinggi dengan kadar determinasi sebesar 0,671, yang berarti keputusan pembelian produk smartphone Vivo dipengaruhi atribut produk sebesar 67,1 % dan sisanya 32,9 % dipengaruhi oleh faktor lainnya.
Harga  menurut  Tjiptono  (2008:  151),  harga  merupakan  satuan  moneter  atau  ukuran  lainnya (termasuk  barang  dan  jasa  lainnya)  yang  ditukarkan  agar  memperoleh  hak  kepemilikan  atau penggunaan  suatu  barang  atau  jasa.  Harga  merupakan  salah  satu  elemen  yang  mampu mencerminkan suatu produk perusahaan ke pasar. Harga juga dapat menjadi suatu indikator dalam
pengambilan  keputusan,  karena  harga  akan  membantu  pembeli  untuk  memutuskan  cara mengalokasikan daya beli pada berbagai jenis barang.
Pengaruh Word of Mouth Communication (X 3 ) Terhadap Keputusan  Pembelian (Y) Produk Smartphone Vivo Pada Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS FKIP Unila Berdasarkan analisis dapat diketahui bahwa terdapat pengaruhword of mouth communicationterhadap  keputusan  pembelian  produk  smartphone  Vivo  pada  mahasiswa  jurusan PIPS FKIP Universitas Lampung. Hal ini dibuktikan dengan hipotesis yang menunjukan koefisien t hitung untuk word of mouth communication sebesar 2,886> t tabel sebesar 2,0017 dan probabilitas nya (sig.)  ternyata  0,006<  0,05  hal  ini  berarti  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Hubungan  antara  word  of mouth communication dan keputusan pembelian sebesar 0,824 termasuk kategori tingkat hubungan tinggi  dengan  kadar  determinasi  sebesar  0,679,  yang  berarti  keputusan  pembelian  produk smartphone  Vivo  dipengaruhi  word  of  mouth  communication  sebesar  67,9  %  dan  sisanya  32,1  % dipengaruhi oleh faktor lainnya.Menurut Ali Hasan (2013 : 133) menyatakan bahwa dalam bisnis, model  Word  OF  Mouh  (WOM)  merupakan  upaya  mengantarkan  menyampaikan  pesan  bisnis kepada orang lain, keluarga, teman dan mitra bisnis khususnya target pasar (Offline), agar mereka dapat  mengetahui  keunggulan  produk  ditengah  tawaran  produk  saingan  yang  semakin  beragam. Dalam  perkembangan  teknologi  yang  canggih  saat  ini,  perkembangan  Word  of  Mouth  (WOM) sebenarnya semakin lebih mudah.
Pengaruh  Atribu  Produk  (X 1 ),  Harga  (X 2 )  dan  Word  of  Mouth  Comunication  (X 3 )  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  Produk  Smartphone  VivoPada  Mahasiswa  Jurusan  Pendidikan  IPS FKIP Unila.
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh atribut produk, harga dan word of  mouth  communicationterhadap  keputusan  pembelian  produk  smartphone  Vivo  pada  mahasiswa jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampung.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  hipotesis  yang  menunjukan F hitung sebesar  77,249>  F tabel sebesar  2,77  dan  probabilitas  nya  (sig.)  ternyata  0,000  <  0,05  hal  ini berarti  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Hubungan  antara  atribut  produk,  harga  dan  word  of  mouth communication dan keputusan pembelian produk sebesar 0,897 termasuk kategori tingkat hubungan yang  kuat  dengan  kadar  determinasi  sebesar  0,805  yang  berarti  keputusan  pembelian  produk smartphone  Vivo  pada  mahasiswa  jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampungdipengaruhi  atribut produk, harga dan word of mouth communication sebesar 80,5 % dan sisanya 19,5 % dipengaruhi oleh faktor lainnya.
Keputusan  pembelian  salah  satu  bagian  dari  prilaku  konsumen  yang  merujuk  pada  prilaku konsumen  akhir  yang  membeli  barang  dan  jasa  untuk  konsumsi  pribadi.  Menurut  Kotler  (2005: 202),  keputusan  pembelian  adalah  suatu  tahap  dimana  konsumen  telah  memiliki  pilihan  dan  siap untuk  melakukan  pembelian  atau  pertukaran  antara  uang  dan  janji  untuk  membayar  dengan  hak kepemilikan  atau  penggunaan  suatu  barang  atau  jasa.  Sedangkan  menurut  Kanuk  (2008:  37) keputusan adalah seleksi terhadap dua pilihan atau lebih. Dengan kata lain, pilihan alternatif harus tersedia bagi seseorang ketika mengambil keputusan.

## SIMPULAN
1. Ada  pengaruh  atribut  produk  terhadap  keputusan  pembelian  produk  smartphone  vivo  pada mahasiswa  jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampung.  Semakin  baik  atribut  produk  maka  akan sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  sebaliknya  jika  atribut  produk  yang dimiliki  tidak  sesuai  kebutuhan  konsumen  maka  tingkat  keputusan  pembelian  konsumen  akan rendah.
2. Ada  pengaruh  harga  terhadap  keputusan  pembelian  produk  smartphone  vivo  pada  mahasiswa jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampung.  Semakin  terjangkaunya  harga  produk  maka  akan sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  sebaliknya  jika  harga  yang  dimiliki produk  tidak  terjangkau  oleh  konsumen  maka  tingkat  keputusan  pembelian  konsumen  akan rendah.
3. Ada pengaruh word of mouth communication terhadap keputusan pembelian produk smartphone vivo  pada  mahasiswa  jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampung.  Banyaknya  informasi  yang didapat dari orang lain maka akan sangat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian,  sebaliknya  jika  informasi  yang  didapat  dari  orang  lain  sangat  sedikit  maka  tingkat keputusan pembelian konsumen akan rendah.
4. Ada  pengaruh  atribut  produk,  harga  dan  word  of  mouth  communication  terhadap  keputusan pembelian  produk  smartphone  vivo  pada  mahasiswa  jurusan  PIPS  FKIP  Universitas  Lampung. Semakin baik atribut produk, harga dan word of mouth communication maka tingkat keputusan pembelian konsumen akan tinggi, sebaliknya semakin tidak baik atribut produk, harga dan word of mouth communication, maka tingkat keputusan pembelian konsumen rendah.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali,Hasan. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS (Center For Academic Publishing Service). Yogyakarta.
Elwin  P.  Rompas  and  Ferdinand  J.  Tumewu.  2014.  Social  Influence  To Consumer  Buying  Decision  a  Qualitative  Method  on  Samsung Galaxy Series Customers In  Manado. Jurnal EMBA Vol.2 No.3 September 2014, Hal.727-73.
Hubeis. 2012. Komunikasi Profesional.Bogor : IPB Press
Kertajaya, Hermawan. 2007. Grow with Character: The Model Marketing.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Kotler, Philip. 2005. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid I. Jakarta. Erlangga.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2014. Prnciples of Marketing 15.
Pearso Education, Inc. Sumardy dkk. 2011. The Power of Word of Mouth
Marketing. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama Schiffman dan Kanuk,
Amelia. 2004. “Analisa Marketing Mix, Lingkungan Sosial, Psikologi Terhadap   Keputusan  Pembelian  Online   Pakaian  Wanita”.  Juarnal  Manajemen Pemasaran Petra.Vol. 1, No. 2.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. Yogyakarta. Penerbit Andi.