## Interaksi  Sosial  Pengguna  Jasa  Pembantu  Rumah  Tangga di Kota Makasar

## SYAMSIDAH
Fakultas  Teknik,  Universitas  Negeri  Makasar,  Jl.  Daeng  Tata  Raya  Makasar email:  chidamakka@yahoo.com
Abstract.  This article aims to catch a glimpse of  the lives of four employers and their housemaids  in  the  past,  the  social  interaction  patterns  between  them,  and  of  social status  which  tends  to  give  birth  to  associative  and  disassociative  relationship  be- tween  employer  and  housemaid.    This  research    is  qualitative  employing  phenomeno- logical  strategy.  Data  was  gathered  through  observation,  interviews,  and  documen- tation.  Research  subjects  included  four  housemaids  and  their  respective  employers  in the  city  of  Makassar.  Descriptive  qualitative  analysis  was  used    in  conjunction  with  the componential  analysis  model.  This  research  concluded    that    conditions    between employers  and  their    housemaids  in  the    past  were  different  than  they  are  in  the present,  and  this  difference    has  resulted  in  an  unbalanced  relationship  and  also forms  the  basis  of  the  patron-client  relationship.
Keywords:    Housemaid,  Employer,  Social  Interaction.
Abstrak.    Artikel  ini  bertujuan  memperoleh  gambaran  kehidupan  masa  lalu  empat Majikan  dan  Pembantu  Rumah  Tangga,  kecenderungan  pola  interaksi  sosial  diantara mereka,  dan  status  sosial  yang  cenderung  melahirkan  hubungan  yang  asosiatif  dan disasosiatif    antara  Majikan  dan  PRT.  Penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  yang menggunakan  strategi  fenomenologis.  Pengumpulan  data  dilakukan    melalui  observasi, wawancara,  dan  dokumentasi.  Subjek  penelitian  pada  empat  Pembantu  Rumah  Tangga dan    Majikannya  di  kota  Makassar.  Analisis  data  dilakukan  dengan  deskriptif  kualitatif dengan  model  komponensial  analisis.  Penelitian  ini  berkesimpulan  bahwa  latar kehidupan  masa  lalu  dan  kondisi-kondisi  kekinian  antara  Majikan  dan  PRT  berbeda, dan  perbedaan  ini  melahirkan  hubungan  yang  tidak  seimbang  dan  menjadi  embrio lahirnya  hubungan  patron  klien.
Kata  Kunci:  Pembantu  Rumah  Tangga,  Majikan,  Interaksi  Sosial.

## Pendahuluan
Pembantu  Rumah  Tangga  (PRT)  (house- maids)  adalah  produk  sosial,  ia  lahir  di  tengah kemiskinan  dan  tingkat  pendidikan  yang  rendah, me sk ipun  dem ik ia n  me re ka   telah  berja sa membantu  Majikan  mengerjakan  tugas-tugas kerumahtanggaan,  membantu  mengasuh  anak- anak Majikan, bahkan tidak sedikit diantara  mereka mendidik dan memberi nilai (value) sehingga anak- anak  Majikan  tumbuh  menjadi  anak  yang  sehat, berahlak dan berkepribadian. Bukan hanya itu, PRT juga seringkali menjadi berkah bagi Majikan dalam menjalankan  profesinya  sebagai  keryawan, pegawai  negeri,  entrepreneur,  pejabat  negara, pemimpin  perusahaan  dan  sebagainya.  Bahkan dalam  banyak  kasus,  sukses    yang  dicapai perempuan  yang  bekerja  di  ranah  publik  sangat dipe ngaruhi  oleh  k ehadiran  P RT  dalam keluarganya.
Kehadiran  Pembantu  Rumah  Tangga  di tenga h  ke luarga   M ajik an(e mplo ye rs )  juga berimplikasi pada diri dan keluarga PRT itu sendiri, sekurang-kurangnya  dia  telah  menafkahi  dirinya sehingga tidak  lagi membebani  pemerintah yang selama ini sibuk mengurus pengangguran yang kian hari kian meningkat. Bahkan PRT telah menghidupi keluarganya, anak-anak mereka  di  kampung  dan dalam  banyak  kasus  telah  menjadi  kontributor besar dalam menyumbang devisa kepada negara, me mbantu  pem erinta h  da la m  ak se le ra si pembangunan  di  daerah,  dan  menjadi  inspirasi bagi keluarganya di kampung untuk bekerja keras, ulet dan pantang menyerah.
Namun demikian prestasi Pembantu Rumah
Tangga  (housemaids),  seperti  diuraikan  di  atas seringkali tidak berbanding lurus dengan kenyataan yang  dihadapinya.  Meski  mereka  berjasa  tetapi sering  disepelekan,  dihina    dan  tidak  sedikit  di
antara mereka mengalami tindak  kekerasan, baik pisik  maupun  psikis,  ba hkan  s ampai  pada pembunuhan.  dan  kenyataan  seperti  ini  bukan hanya terjadi di dalam negeri akan tetapi juga di luar  negeri,  terutama  di  negara-negara  tujuan pengiriman  TKI  antara  lain    Arab  Saudi  dan  Ma- laysia.
Selain  peristiwa  luar  negeri,  kasus  PRT dalam  negeri  juga  tak  kalah  pahitnya.  Peristiwa tewasnya  Hasniati alias  Ati  (20)  Tahun 2006  lalu adalah salah satu contoh bagimana PRT itu masih diposisikan  sebagai  warga  yang  bergitu  rendah. Ati PRT asal Sinjai Sul-sel itu ditemukan tewas di kamar  pembantu    lantai  tiga  dalam  kondisi membusuk  setelah  dianiaya  oleh  Majikannya. Wandi  Tandiawan    (Majikan  Ati)  ditangkap  di rumahnya di Jalan Gunung  Latimojong A8 setelah polisi memperoleh laporan tentang penganiaayaan itu.  Peristiwa        yang      memicu  demonstrasi khususnya  mahasiswa  dan  mahasiswa  dan masyarakat Sinjai itu  disebut-sebut sebagai yang terburuk dialami oleh PRT di Makassar lima tahun yang lalu (Mashar,  2006).
Nasib  PRT  sebagaimana  digambarkan  di atas  tentu  saja  belum  menggambarkan  secara utuh  hubungan  antara  Majikan  dan  PRT,  sangat banyak majikan yang mempekerjakan PRT dengan baik,  penuh  dengan  kekeluargaan,  toleransi  dan berakhir  dengan  harmonis,  sayangnya  data mengenai  hal  ini  kurang  terekspos  dibanding dengan data mengenai konflik yang terjadi antara Majikan  dan  PRT.  Selajutnya  sangat  banyak  PRT yang  meskipun  berpendidikan  rendah  dan  dari keluarga miskin akan tetapi  mereka terampil dan pa ndai  m enye suaika n  diri  s ehingga  bisa bekerjasama  dalam  waktu  yang  relatif  lama, mereka mempunyai barganing potition yang tinggi dan  disenangi  oleh  majikannya  kemampuan akomodatif yang dimilikinya.
Interaksi sosial Majikan dan PRT baik yang asosiatif  maupun  yang  disasosiatif  sebagaimana dikemukakan  oleh  Soekamto,  S  (2004)  adalah sebuah  realitas  dan  penyebabnya  diduga  terkait dengan  latar  kehidupan  masa  lalu  dan  kondisi- kondisi kekinian yang menyertai hubungan tersebut dan  keterkaitan  inilah  yang  sekaligus  menjadi masalah dalam penelitian ini yaitu latar kehidupan masa  lalu  meliputi  perbedaan  latar  kehidupan majikan  dan  PRT  yang  meliputi  pendidikan, pendapatan, dan pekerjaan orang tua, sosialisasi dan  pola  asuh  yang  dijalani,  dan  kedua  kondisi kekinian  yang  meliputi  antara  lain  status  sosial ekonomi  meliputi  pendidikan,  pekerjaan  dan penghasilan,  seta  kebutuhan  dan  keterampilan PRT.
Interaksi  sosial  antara  Majikan  dan  PRT sebagaimana diuraikan di atas juga sudah pernah ditulis  oleh  bebe rapa  pene liti  antara  la in: Rosenberg  (2003)  dengan  judul  “Perdagangan
Perempuan dan anak”, Aida (2004) dengan judul “Kekerasan  terhadap  PRT”,    Kokon    dan    Didin, (2007)  dengan  judul  “Perlindungan  Hak-hak Pembantu Rumah Tangga”, Sitepu, (2007) dengan judul “Perlakuan Buruk Majikan terhadap  Pekerja Migran  Wanita Indonesia di  Malaysia”.
Penelitian-penelitian  di  atas  meskipun berbeda  dalam  melihat  interaksi  antara  Majikan dan  PRT,  akan  tetapi  mereka  juga  memiliki kesimpulan    yang  sama  antara  lain  bahwa hubungan  majikan  dan  PRT  ditandai  dengan hubungan  yang  harmonis  dan  disharmonis  dan penyebab hubungan tersebut sangat dipengaruhi oleh latar kehidupan masa lalu dan kondisi-kondisi kekinian yang menyertai hubungan tersebut.
Latar kehidupan  masa lalu yang  memberi kontribusi  pada hubungan Majikan  dan PRT juga terkait  dengan  kualitas  proses  sosialisasi,  proses dimana  seseorang  memeroleh  nilai-nilai  (values) yang  kelak  akan  diaplikasikan  dalam  kehidupan bermasyarakat.  Kimbal  Young,  R.S.Lazarus, Havigurst,  Naugarten,  Thomas  Ford  Hoult  serta George Herbert Mead yang dirangkum Ahmadi, A (2004)    mengemukakan    bahwa  pengertian sosialisasi mencakup (1) proses belajar yaitu suatu proses  akomodasi  di  mana  individu  menahan, mengubah impulsimpuls dalam dirinya lalu diikuti oleh upaya pewarisan cara hidup atau kebudayaan masyarakatnya;  (2)  Dalam  proses  sosialisasi  itu, individu  mempelajari  kebiasaan,  sikap,  ide-ide, nilai-nilai  dan  tingkah  laku  dalam  masyarakat  di mana  ia  hidup;  (3)  Semua  sikap  dan  kecakapan yang dipelajari dalam proses sosialisasi itu disusun dan  dikembangkan  secara  sistematis  dalam pribadinya.
Selain mewariskan nilai-nilai (values) yang mengisi  kemampuan  kognitif  seseorang,  proses sosialisasi  juga  berhubungan  dengan  konsep  diri yang  lahir  dari  persepsi,  baik  yang  bersumber dalam  diri  seseorang  maupun  yang  bersumber dari  diri  orang  lain.  Dalam  kaitan  ini  Broom  dan Selznick yang dikutip Salbiah (2003) lebih spesifik lagi dan melihat bahwa   ada tiga cara sosialisasi dalam  upaya  membentuk  suatu  tingkah  laku. Pertama,  dalam  proses  sosialisasi  itu  seseorang mendapatkan  bayangan  dirinya  (self  image). Bayangan diri itu timbul setelah ia memperhatikan cara  orang  lain  memandang  dan  memerlakukan seseorang,  hal  itu  dapat  timbul  akibat  penilaian orang  lain  yang  terus  menerus  memberikan gambaran  bahwa  ia  tidak  dapat  dipercaya. Se ba liknya ,  suatu  ba ya ngan  diri  ya ng menguntungkan  bagi  perkembangan  seseorang, hal  ini  dapat  timbul  akibat  penilaian  orang  lain. Kedua, dalam sosialisasi juga membentuk kedirian yang idealis orang bersangkutan untuk mengetahui dengan pasti apa-apa yang harus ia lakukan agar dapat  memeroleh  pujian  dan  rasa  cinta  dari  or- ang lain. Bentuk kemandirian  yang ideal itu juga
berfungsi  untuk  meningkatkan  ketaatan  si  anak kepada norma-norma sosial. Ketiga, pada akhirnya sosialisasi  juga  membentuk  kedirian  manusia  itu dengan jalan membangun suatu ego.
Proses  sosialisasi  berlangsung  pertamakali dalam keluarga oleh sebab itu peranan orang tua sangat  menentukan.  Mead  menyebut  orang  tua sebagai significant others, atau dapat juga orang lain tapi punya ikatan emosional yang disebut oleh R. Dewey dan W.J Humber sebagai affective other (Soe’oed,  R.D.F,  2000).  Semakin  tinggi  tingkat pendidikan  dan  penghasilan  orang  tua  semakin besar  peluang  melaksanakan  proses  sosialisasi yang  sempurna.  sebaliknya  orang  tua  dari  latar belakang yang kurang baik akan melakukan pula prose s  so sia lis asi  yang  k ura ng  sempurna. Sem purna   dim aksud  di  s ini  a dala h  pro ses sosialisasi  yang  dijalani  oleh  seseorang  melalui tahap-tahap yang direncanakan secara sistimatik, mula i  da ri  balita ,  re ma ja   hingga   dew as a, sebaliknya  kurang  sempurna  kalau  proses  itu terputus,  misalnya  saat  balita  diasuh  oleh  orang tuanya, tetapi saat remaja tinggal bersama orang lain, misalnya  jadi pembantu rumah tangga.
Menurut  Parson      dan  Berger,  sosialisasi yang  sempurna  (good  socialitazion)  dan  tidak sempurna  (dissocialitazion)  ditandai  dengan berfungsinya dengan baik fungsi-fungsi sosialisasi. Ini  hanya  dapat  terlaksana  pada  keluarga  yang tentram,  yaitu  keluarga  yang  jauh  dari  konflik domestik  keluarga.  Jika  ayah  dan  ibu  dan menjalankan  perannya  masing-masing  dengan baik,  maka  semua  anggota  keluarga  merasa nyaman  berada  di  dalamnya.  Anak-anak  dapat tumbuh  dan  berkembang  dengan  baik  sesuai dengan usia pertumbuhan dan perkembangannya. Sementara  itu  sosialisasi  yang  tidak  sempurna (dis so cialitatio n),  dita ndai  denga n  tida k berfungsinya fungsi-fungsi sosialisasi dengan baik. (Ritzer dan Goodman,  2004: 245).
Dalam  interaksonisme  simbolik  seperti dicetuskan oleh Blumer dan Herberd Mead disebut bahwa society yang berkembang menjadi proses sosialisasi akan menjadi cacatan hidup seseorang dan pada gilirannya  membentuk mind (pola pikir) kemudian akan berakumuliasi menjadi self  (konsep diri) yang kelak akan menuntun dan mengendalikan dirinya  dalam  melakukan  interaksi  sosial  (Raho, 2007: 57). Konsep diri (self consept).adalah  cara individu memadang dirinya  secara utuh baik fisikal, emosional,  intelektual,  sosial  dan  spiritual. Bagaimana  seseorang  berpikir  dan  melakukan interaksi dengan orang lain sangat ditentukan oleh konsep dirinya.
Hubungan patron-klien  yang  sering  terjadi antara  Majikan  dan  P RT  m isalnya,  sangat dipengaruhi oleh konsep diri masing-masing. Dalam prakteknya Majikan sering memaknai diri sebagai atasan yang superordinat dan melihat PRT sebagai
bawahan  atau  subordinat.  Persepsi  seperti  ini sering  menimbulkan  perbedaan  dan  kemudian melahirkan  konflik,  sebab  Majikan  memaknai pembantunya  sebagai  property  yang  seenaknya diperlakukan  apa  saja  yang  diinginkannya.  Masa lalu  Majikan  yang  gemilang,  proses  sosialisasi ya ng  baik,  dia suh  ole h  ke luarga   terdidik, merupakan  embrio  lahirnya  perbedaan  dengan PRT  yang    mengalami  masa  lalu  yang  penuh penderitaan,    disosialisasi  pada  keluarga  miskin dan tidak terdidik.
Namun  demikian  konsep  diri  bukanlah sesuatu yang statis, apalagi untuk disebut dibawa lahir dan tidak pernah berubah. Sebaliknya konsep diri  akan  mengalami  dinamika  sesuai  dengan tahap-tahap  perkembangan  hidup  manusia, dimulai sejak kecil dalam keluarga hingga menjadi dewasa di masyarakat, bahkan konsep diri dapat berlangsung  terus  menerus  sepanjang  hayat manusia,  boleh  jadi  pada  saat  kecil  seseorang memiliki  prinsip  hidup  tertentu,  tetapi  ketika dewasa  prinsip  itu  akan  berubah  pada  saat  ada prinsip  hidup  baru  ditemukan  dan  dianggap memiliki nilai (value) yang lebih baik.
Interaksi antar majikan dan PRT yang sering menimbulkan  perbedaan  dan  konflik,  boleh  saja berubah  menjadi    cooperative  dan  melahirkan hubungan  yang  harmonis  setelah  keduanya melakukan  penyesuaian  diri,  baik  dalam  bentuk akomodasi,  dan  asimilasi,  proses  penyesuian  ini tidak  lagi  melihat  pembantunya  sebagai  sebagai property, akan tetapi sebagai mitra, demikian pula pembantu  melihat  Majikannya  sebagai  partner yang dapat memberinya nafkah dan perlindungan hidup. Hubungan yang saling memberi dan saling menguntungkan  inilah  menurut  Elliott,  S.  (2000) esensi  dari  interaksi  sosial.  Hal  yang  sama dikemukakan oleh  Raho (2007) bahwa hubungan antara  individu  dengan  individu,  individu  dengan kelompok, atau kelompok dengan kelompok juga akan  langgeng  atau  terjalin  seterusnya,  jika hubungan  itu  saling  menguntungkan.  Dengan begitu  interaksi  dapat  terjadi  dan  berkelanjutan bukan saja karena saling mempengaruhi saja akan tetapi  juga  saling  menguntungkan.Tetapi  untuk mencapai hubungan timbal balik itu diperlukan satu keseimbangan  (balance)    dimana  yang  satu memiliki daya tarik yang membangkitkan stimulus dan  yang  lainnya  terpengaruh  untuk  memberi respon. Itu sebabnya interaksi sosial (social inter- action)  disebut  sebagai  kontak  atau  hubungan timbal balik atau interstimulasi dan respons antar individu, antara kelompok atau antara individu dan kelompok.
Selain  latar  kehidupan  masa  lalu,  kondisi kekinian juga memberi kontribusi pada hubungan Majikan dan PRT. Linton yang dikutip (Soekamto, S,  2004)  mengemukakan  bahwa  sesungguhnya status sosial adalah sekumpulan hak dan kewajian
yang  dimiliki  seseorang  dalam  masyarakatnya. Orang  yang  memiliki  status  sosial  (social  status) yang  tinggi  akan  ditempatkan  lebih  tinggi  dalam struktur  masyarakat  dibandingkan  dengan  orang yang status sosialnya rendah. Status erat kaitannya dengan  peran  seseorang,  semakin  tinggi  status seseorang  maka  perannya  di  masyarakatpun semakin  besar,  dan  sebaliknya  semakin  rendah status sosial seseorang semakin sedikit pula peran yang bisa dimainkannya. Kedudukan dan peranan merupakan unsur-unsur baku dalam sistem lapisan dan  mempunyai  arti  yang  penting  dalam  sistem sosial.
Adapun  status  sosial  dalam  hubungan Majikan  dan  PRT  disini  mencakup  pendidikan, penghasilan  dan  jenis  pekerjaan,  pendidikan sangat  berpengaruh  dalam  melakukan  interaksi, sebab  pendidikan  itu  sendiri  dapat  mengantar seseorang  untuk  lebih  bijak  dalam  mengambil keputusan,  lebih  terampil  dalam  berkomunikasi dan  lebih  positif  dalam  bersikap  dan  memberi penilaian terhadap orang lain. Melalui pengetahuan seseorang  akan  lebih  mudah  bekerjasama  dan melakukan  empati  atau  penyesuaian  diri  dengan orang  lain.  Selain  pendidikan,  penghasilan  juga memberi kontribusi pada keharmonisan hubungan Majikan  dan  PRT.  Upah  adalah  jembatan  bagi kepuasan PRT, dan seberapa besar upah tersebut, sangat ditentukan oleh sejauh mana penghasilan Ma jika n  untuk  me mberi  upah  k epada pembantunya.
Selain tingkat pendidikan dan penghasilan, tingkat  keterampilan  juga  memberi  kontribusi positif bagi terciptanya hubungan yang harmonis antara  Majikan  dan  PRT.  Disadari  benar  bahwa seorang  Majikan  sangat  berkeinginan  untuk memperoleh kepuasan atas kerja  yang dilakukan oleh pembantunya  dan salah satu syarat kepuasan tersebut  adalah  jika  pembantunya  memiliki keterampilan  (skill),  khususnya  dalam  bidang kerumahtanggaan, dengan begitu semakin terampil seorang  pembantu  semakin  disenangi  oleh Ma jika nnya .  Di  s am ping  pendidika n  da n keterampilan, kebutuhan akan kehadiran majikan dan  PRT,  ikut  memberi  andil  bagi  terciptanya hubungan  harmonis  antar  majikan  dan  PRT. Kebutuhan dapat menjadi bargaining position, baik dalam memilih jenis pekerjaan, jam kerja, tempat kerja maupun upah yang harus diterima oleh PRT atau dikeluarkan oleh majikan.
Berdasar pada uraian di atas maka penelitian ini  bertujuan  memperoleh  data  dan  informasi bagaim ana  dua   dimens i  w aktu  ya itu  latar kehidupan  masa  lalu  yang  meliputi  pendidikan, pendapatan, pekerjaan orang tua,  sosialisasi dan pola asuh dan kondisi-kondisi kekinian yang meliputi status  sosial  ekonomi  termasuk  didalamnya pe ndidik an,  pe ke rjaa n,  penghas ilan  s erta kebutuhan  dan  keterampilan  PRT  memberi
kontribusi  pada  terciptanya  hubungan  yang harmonis dan disharmonis. Penelitian ini dilakukan dalam  bentuk  studi  kasus    dengan  pendekatan fenomenologi  (Milles,  2000),  dengan  begitu penelitian ini bukan saja melihat realitas hubungan Majikan dan PRT apa adanya, akan tetapi melihat hubungan itu lebih jauh ke dalam,  oleh sebab itu subjek/informan penelitian ini bukan saja Majikan dan  PRT,  akan  tetapi  juga  orang  tua  yang melahirkan  dan  membesarkannya,  keluarga terdekatnya,  tetangga  dan  orang-orang  yang memberi kontribusi pada kekhidupan masa lalu dan kehidupan kekinian.
Khusus  Subjek//informan  yang  terdiri  dari empat  PRT  dan    empat  majikan  pengguna    jasa PRT  di  Kota  Makassar  dipilih  dengan  ketentuan sebagai  berikut:  (1)  PRT  yang    tinggal  bersama majikan  (live  in),  (2)  PRT  yang  telah  bekerja sekurang-kurangnya    1(satu)  tahun,  (3)  Majikan yang telah mempekerjakan PRT lebih dari satu kali, (4) PRT  yang telah bekerja lebih dari satu majikan. Bedasar  pada  kajian  diatas  maka  teknik pe ngum pulan  data   dilak ukan  de nga n  ca ra mengumpulkan data dan informasi  yang berkaitan dengan  fokus dan tujuan penelitian. Ada 3  (tiga) teknik  pengumpulan data  yang digunakan dalam penelitian  ini  yaitu:    observasi,  wawancara mendalam (in-depth interview)  dan dokumentasi. Data yang dikumpul dari hasil observasi dan hasil wawanca ra  serta  dokumentasi,  dio lah  dan dianalisis  dengan  teknik    analisis  komponensial (Componential analysis) (Bungin, B, 2005).
Makassar  sengaja  dipilih  karena  kota  ini merupakan salah satu kota metropolitan  dengan jumlah      penduduk  1.  2 53 .6 58   jiw a  da n diperkirakan  14. 359 KK yang berstatus  sebagai keluarga  sejahtera  dan  menggunakan  jasa    PRT. Makassar  adalah  salah  satu  kota  dengan  tingkat pertumbuhan ekonomi tinggi,  infra struktur yang relatif  memadai,  merupakan  daya  tarik  bagi  or- ang  desa  untuk  mengadu  nasib  dan  mencari alternatif  kehidupan di Kota ini. Makassar adalah kota terbuka dengan berbagai fenomena hubungan PRT  dan  majikan  yang  sering  menjadi  sorotan publik (BPS, 2010).
Kota Makassar terletak antara 119º24’17’38"
Bujur  Timur  dan  5º8’6’19"  Lintang  Selatan  yang berbatasan  sebelah  utara  dengan  Kabupaten Maros,  sebelah  timur  dengan  Kabupaten  Maros, sebelah  selatan  dengan  Kabupaten  Gowa  dan sebelah  barat  adalah  Selat  Makassar(  A.  Rimba, 2009).  Selain  itu,  kota  Makassar  juga  masih sebagai pusat pelayanan  (service center) di KTI, berperan  sebagai  pusat  perdagangan  dan  jasa, pusa t  ke giatan  indus tri,  pus at    ke giatan pemerintahan,  simpul  jasa  angkutan  barang  dan penumpang  baik  darat,  laut  maupun  udara  dan pusat pelayanan pendidikan dan kesehatan.
Kota  Makassar  juga  termasuk  kota  tujuan
yang  dikunjungi  oleh  orang-orang  dari  berbagai bangsa dengan berbagai hasrat dan kepentingan. Demikian juga tetap menjadi tujuan  orang-orang dari  berbagai  daerah  dan  suku  bangsa  di  tanah air, dan lebih-lebih menjadi tujuan utama bagi or- ang-orang  dari  wilayah  timur,    termasuk  dari Sulawesi  Selatan  sendiri.  Tampaknya  Makassar masih  punya  daya  pikat  bagi  orang-orang  untuk menggapai  harapan,  meniti  karier,  dan  tempat mencari  nafkah  bagi  kaum  miskin  pedesaan, setelah tempat kelahirannya tidak lagi menjanjikan untuk  hidup  lebih  baik.  Keluarga  miskin  dari pedesaan,  terutama  warga  miskin  Sulawesi Selatan menjadikan  Makassar  sebagai  solusi dari permasa laha n  hidup  yang  mereka  hada pi. Kebijakan pembangunan yang selama ini dilakukan sejak  pemerintah  Orde  Baru,  bukan  membuat warga miskin di pedesaan betah di kampungnya, bahkan  sebaliknya  mereka  resah  karena  tidak dapat  berbuat  banyak.  Tanahnya  yang  tandus akhirnya  terjual,  atau  diambil  paksa  untuk dijadikan  kebun  raksasa  dan  kebutuhan  ekspor atau  dipergunakan  untuk  pembangunan  pabrik dengan  teknologi  tinggi  agar    kepentingan masyarakat  kota  terpenuhi.  Tanpa  pengetahuan dan keterampilan yang relevan, masyarakat desa akhirnya menjadi penonton di kampungnya sendiri. Akhirnya, mereka ke kota, salah satu kota tujuan adalah kota Makassar, atau kalau memungkinkan menjadi TKI untuk dipekerjakan di Malaysia atau di negara mana  saja yang membutuhkan tenaga kasar atau kuli.
Hijrahnya  penduduk  desa  yang  miskin  ke Makassar  tentu  saja  berimplikasi  pada  masalah kependudukan  dan  ketenagakerjaan,  serta masalah  sosial  kemasyarakatan.  Sebagaimana diketahui bahwa penduduk kota Makassar semakin hari  semakin  meningkat,  yaitu  dari  jumlah 1.253.656  jiwa  pada  tahun  2008  meningkat menjadi  1.272.349  jiwa  tahun  2009,  terdiri  dari 610.270 laki-laki dan 662.079 perempuan  (BPS, 2010). Jumlah penduduk yang meningkat tersebut tentu adalah rahmat karena dapat menjadi potensi pembangunan  (development  potency).  Hal  itu dapat terjadi apabila tingkat pertumbuhan ekonomi juga meningkat disertai dengan terbukanya secara luas  lapangan  kerja.  Namun,  sayangnya  hal  itu tidak  terjadi  sehingga  angka  pengangguran  pun se ma kin me ningka t. Tingginya a ngka pengangguran  juga  semakin  diperparah  oleh kenyataan  bahwa  lapangan  kerja  yang  tersedia bukan  diperuntukkan  bagi  keluarga  miskin  yang tidak punya pengetahuan dan keterampilan. Akan tetapi, dipersiapkan terutama bagi lulusan sekolah fomal dari SLTA sampai Perguruan tinggi, terutama untuk  mengisi  lapangan  kerja  di  sektor  formal. Sayangnya perencanaan ketenagakerjaan ini pun me ngalami  hambatan  ka re na   da sse in  da n dassollen  tidak  pernah bertemu.
Sebagaimana  diketahui  bahwa  hingga tahun 2009 pencari kerja yang tercatat pada Dinas Tenaga  Kerja  kota  Makassar  sebanyak  5.884  or- ang yang terdiri dari laki-laki sebanyak 2.858 or- ang  dan  perempuan  3.026  orang.  Dari  jumlah tersebut  tingkat  pendidikan  Sarjana  menempati peringkat  pertama  yaitu  sekitar  41,13  persen disusul  tingkat  pendidikan  SMA  sekitar  38,92 persen  (BPS,  2010).  Data  di  atas  menunjukkan bahwa masalah ketenagakerjaan memang menjadi masalah yang pelik dan krusial, yang terdidik saja sudah  tidak  kebagian  lapangan  kerja,  apalagi mereka  yang  tidak  berijazah  dan  tidak  punya keterampilan,  satu-satunya  jalan  baginya  adalah hanya  bekerja  disektor  informal,  dan  jumlah mereka  yang  terlibat  disektor  ini  sangat  besar, bahkan  mungkin  melebihi  jumlah  pencari  kerja yang  berijazah  mulai  SD  sampai  keperguruan tinggi. Mereka datang dari keluarga miskin baik di perkotaan  maupun  dari  pedesaan,  dan  yang mereka miliki adalah tenaga dan keinginan, tanpa pengetahuan dan keterampilan yang mamadai.
Hal  yang  menarik  dari  mereka  adalah keinginan  untuk  hidup  dan  mencari  solusi  atas berbagai  tantangan  yang  dihadapi.  Orang-orang seperti  ini  bia sanya  membuka  usaha  kecil diberbagai  bidang  misalnya  jadi  tukang  becak, sopir    atau  membuka  usaha  kuliner  di  emperan toko  dan  di  sudut  jalan  yang  strategis.  Namun, usaha  mereka  di  sektor  informal  kebanyakan menggangu ketertiban dan keindahan kota. Kendati demikian,  peran  mereka  perlu  dihargai  karena dapat  membantu  pemerintah  kota  mengurangi pengangguran.
Fenomena  lain  dan  menjadi  masalah kependudukan di Kota Makassar dilihat dari aspek sosial adalah kaum miskin kota dan pendatang dari desa yang benar-benar tidak tersalur di sektor in- formal,  yaitu  calon  pembantu  rumah  tangga. Mereka ini jumlahnya cukup besar bahkan melebihi daya  serap  masyarakat  yang  membutuhkannya. Data  yang  dilakukan  oleh  BKKBN  Kota  Makassar (BPS,  2010)  memperlihatkan  bahwa  pada  tahun 2009  di  Kota  Makassar  jumlah  keluarga    pra sejahtera sebanyak 63.964 keluarga dan keluarga sejahtera  I  sebanyak  52.700  keluarga  dengan jumlah kepala keluarga sebanyak  254.868.
Data di atas menunjukkan bahwa keluarga prasejahtera  dan keluarga sejahtera I jumlahnya cukup  besar.  Mereka  bermata  pencaharian  tidak jelas,  dan  sebagaian  dari  mereka  mungkin termasuk pengangguran.  Kalau mereka berminat menjadi  PRT,  atau  sekarang  sudah  menjadi  PRT, maka tentu saja semakin menambah jumlah PRT yang  akan  bekerja  pada  majikan.  Kalau  hal  ini terjadi  maka  posisi  tawar  (bargaining  position) akan  menjadi  rendah  karena  permintaan  dan penawaran  (suplay  and  demand)  yang  tidak seimbang. Realitas inilah  yang sering melahirkan
terjadinya hubungan patron klien. Kalau hubungan ini tidak dimanfaatkan oleh kedua belah pihak ke arah  yang  membangun  atau  positif  maka  akan terjadi  kesewenang-wenangan.  Akan  tetapi,  jika keduanya dapat memanfaatkan secara positif pasti akan  melahirkan  hubungan  yang  harmonis  atau hubungan asosiatif.

## Hasil Penelitian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  latar kehidupan masa lalu dan kondisi-kondisi kekinian antara Majikan dan PRT sangat berbeda . Ukuran ya ng  digunak an  a da la h  ha sil  wa wa ncara mendalam  dan  hasil  observasi  terhadap  empat majikan  dan  PRT.  Majikan  menjalani  la tar kehidupan  yang  baik,    dibesarkan  dari  keluarga ya ng  umumnya   berpe ngha sila n te ta p, berkecukupan,  dan  secara  umum  berpendidikan, sejak kanak-kanak menjalani sosialisasi  yang baik dan sempurna, Sementara itu Empat PRT masing- ma sing  dibes arka n  da ri  k elua rga  pe ta ni penggarap, miskin dan kurang pendidikan,  mereka me njalani  pros es   s os ia lisa si  y ang  kura ng se mpurna ,  Pe rbedaa n  la ta r  ke hidupa n  ini merupakan embrio lahirnya hubungan yang tidak seimbang  yang kemudian  membentuk  hubungan patron klien (Scott, 2000: 74). Makna dan aplikasi hubungan  seperti  ini  melihat  PRT  sebagai  prop- erty dan memperlakukannya  sebagai budak atau apa saja yang ia ingin lakukan. Namun hubungan yang  tidak  seimbang  seperti  temuan  dalam penelitian  ini  menunjukkan  sebaliknya  bahwa hubungan patron klien justru melahirkan hubungan yang harmonis, Empat Majikan dan PRT menjalani hubungan  antara  3  (tiga)    sampai  8  (delapan) tahun tanpa resistensi yang signifikan.
Hasil  wawancara  terhadap  empat  PRT menyimpulkan bahwa meskipun perlakuan majikan seringkali bertentangan dengan kata hati PRT tetapi mereka  menerima sebagai  bagian  dari  statusnya sebagai  pekerja,  sebaliknya  pula  seperti  hasil wa wa ncara te rhadap e mpat m ajik an menyimpulkan  bahwa  seringkali  Majikan  merasa kurang  senang dengan hasil  kerja pembantunya, akan  tetapi  mereka  memaklumi  karena  butuh dengan  pembantu,    dan  ingin  menciptakan hubungan yang harmonis.
Kemampuan keduanya melakukan hubungan yang  harmonis  selama  kurun  waktu  antara  tiga sa mpai  delapan  tahun,  dise ba bk an  o le h kemampuan  keduanya  melakukan  akomodasi dima na   M ajik an  dan  P RT  berupay a  untuk melaksanakan  k ompro mi,  k eduany a  saling mengurangi  tuntutan,  saling  mengerti  dan memahami, baik persamaan maupun perbedaan. Akomodasi  atau  proses  penyesuaian  sosial  ini dilakukan  oleh  Majikan  dan  PRT  agar  diperoleh suatu  ke se im ba ngan.  Kes eimbanga n  ya ng
dimaksud disini adalah  upaya untuk memperkecil pengaruh negatif munculnya hubungan patron klien yang  sejak  semula  terjadi  perbedaan  yang  jauh antara  majikan  dan  PRT  baik  masa  lalu  maupun masa kini.
Selain  akomodasi,  hubungan  harmonis antara  Majikan  dan  PRT,  juga  dilakukan  melalui hubungan  “cooperative”.    Ini  dilakukan  melalui strategi kerjasama bargaining, dimana Majikan dan PRT melakukan pertukaran barang dan jasa yang saling  menguntungkan, hal ini dapat dilihat pada kebijakan  Majikan  memberi  fasilitas  kamar  dan tempat tidur, menyiapkan perangkat dapur dan alat ke ruma htanggaan  y ang  ba ik ,  upa h  y ang memuaskan, sebagaimana diketahui bahwa empat PR T  be rdas arka n  ha sil    penga ma ta n  da n wawancara, menerima penghasilan yang meskipun di  bawah  UMP  (upah  minimum  propinsi)  tetapi me re ka   tetap  m enga ngga p  cukup  untuk menghidupi dirinya. Rasa puas itulah sehingga PRT memberi  pelayanan  yang  baik  kepada  majikan, kerja  mulai  subuh  sampai  majikan  tertidur  dan sebagainya,  semua  ini  dilakukan  oleh  keduanya karena  keinginan  untuk  saling  memberi  dan menerima  yang terbaik sebagai bagian dari upaya penyesuian diri.
Perbedaan  Status  Sosial  (social  status)
Majikan dan  PRT yang meliputi  pendidikan, jenis pekerjaan  dan  penghasilan  yang  berpotensi melahirkan  pola  hubungan  disasosiatif  justru melahirkan hubungan asosiatif. Hal ini disebabkan oleh  kemampuan  Majikan  dan  PRT  melakukan suatu  proses  “asimilasi”.  Proses  ini  dilakukan karena dua diantara empat Majikan dan PRT bukan saja berbeda dalam status sosial, akan tetapi juga berbeda agama dan etnik.
Selain  kemampuan  menyesuaikan  diri karena perbedaan latar kehidupan,  kondisi-kondisi kekinian juga memberi kontribusi pada terciptanya pola  hubungan  asosiatif  atau  hubungan  yang harmonis,  kondisi  dimaksud  meliputi  tingkat pe ndidik an,  je nis  pe ke rjaa n,  penda pa ta n, kebutuhan dan keterampilan PRT. Setelah diperoleh data  dan  informasi  mengenai  kondisi-kondisi dima ks ud  m ak a  na mpak la h  ba hw a  fa ktor kebutuhan menjadi kondisi yang paling dominan. Empat  majikan  (employers)  yang  diwawancarai menyimpulkan bahwa kebutuhan memang menjadi faktor  yang  sangat  mempengaruhi  hubungan dengan PRT, dibutuhkan karena jujur, terampil dan disiplin, sementara itu PRT butuh dengan majikan karena  ingin  memperoleh  kehidupan  pisik,  dan psikis, termasuk dihargai sebagai manusia.
Majikan  dan  PRT  saling  membutuhkan sehingga meski berbeda latar kehidupan, mereka tetap harmonis. Kebutuhan mengantar majikan dan PRT  untuk selalu  menjaga keharmonisan  melalui penyesuaian  diri.  Berdasar  pada  uraian  di  atas dapat  disimpulkan  bahwa  harmonisasi  hubungan
Majikan  dengan  PRT  terjadi  disebabkan  oleh kemampuan  keduanya  menyesuikan  diri  atas berbagai  perbedaan,  baik  dilihat  dari  latar kehidupan masa lalu maupun kondisi kekinian yang menyertai  hubungan  terse but.  Penyesuian dilakukan  untuk  memperoleh  keseimbangan, karena hanya dengan keseimbangan itu interaksi sosial  (social  interaction)  dapat  menciptakan sesuatu yang saling menguntungkan. Realitas  ini sangat relevan dengan apa yang dikemukakan oleh (Elliot, S, 2000) bahwa interaksi sosial (social  in- teraction) sebagai peristiwa saling mempengaruhi satu sama lain. Dengan  demikian, jika hubungan itu  asimetris  atau  hanya  satu  diantaranya  yang mempengaruhi,  maka  hubungan  itu  dianggap bukan  interaksi.  Interaksi  terjadi  hanya  jika keduanya  melaksanakan  hubungan  simetris. Hubungan simetris dapat terjadi jika kedua belah pihak   saling  m empengaruhi  dan  keduanya memperoleh  keuntungan  bersama.  Dengan demikian, interaksi dapat terjadi dan berkelanjutan bukan saja karena saling mempengaruhi saja akan tetapi juga saling menguntungkan.
Hubungan  a ntara  ma jika n  da n  PR T sebagaimana diuraikan di atas dapat berlangsung lama yaitu antara 3 (tiga) sampai 8 (delapan) tahun karena  keduany a  mempero leh  keuntungan bersama,  meski  harus  diakui  bahwa  diantara mereka  ada  juga  yang  merasakan keterpaksaan. Berikut  petikan  wawancara  salah  seorang  dari empat PRT yang merasa ada keterpaksaan,
“Menurut AS bahwa jam kerjanya memang panjang tetapi  tidak  ada  persoalan,  sudah  kenyataan, karena kalau kita tidak menerima seperti ini pasti kita diberhentikan, sebenarnya kalau dipikir saya harus dibayar dua kali karena disamping menjaga toko juga bekerja di dapur, tetapi itu tidak, namun demikian  bila Idul Fitri saya juga diberikan bonus satu bulan gaji. Jadi saya menerima saja karena saya  sudah dipercaya dan disenangi, mau apa lagi daripada pindah di tempat lain yang belum tentu lebih baik.”
Uraian  di  atas   m enunjukk an  bahwa sesungguhnya  AS  selalu  berupaya  memperlihat- kan  kinerja  yang  terbaik  kepada  majikannya,  itu berarti  bahwa  walaupun  jam  kerja  itu  panjang tetapi  dia  menerima  sebagai  sebuah  realitas, meski  demikian  terkesan  bahwa  itu  dipaksakan karena  tidak  ada  pilihan  lain,  disamping  itu terkesan  juga  menerima  pekerjaan  sebagai penjaga toko  dan pekerja di  dapur,  walau terasa berat  akan  tetapi  karena  tidak  ada  pilihan  lain, maka kenyataan itupun harus diterima.
Ka la u  inte ra ks i  itu  adalah  s aling memengaruhi  dan  saling  menguntungkan  itu artinya setiap interaksi mengandung upaya untuk memberi dan menerima (take and give). Artinya, majikan  (employers)  memeroleh  tenaga  yang me mba ntu  tuga s-tuga s  keruma hta nggaa n,
sementara  PRT  (housemaids)  menerima  imbalan dalam upaya memertahankan hidup.
Di  samping  memperoleh  keuntungan, hubungan  majikan  dan  PRT  ditunjang  oleh kemampuan keduanya mengadakan penyesuaian diri. Hal ini sejalan dengan apa yang dikemukakan oleh  Teori  Evolusi  Darwin  yang  dalam  biologi diistilahkan  sebagai  adaptasi.  Menurut  teori te rs ebut  hanya   o rganis me   y ang  be rhas il menyesuaikan  diri  terhadap  lingkungan  fisiknya sa ja la h  ya ng  dapat  tetap  hidup,  (da pa t menyesuaikan dengan  alam dan cuaca).  Tingkah laku manusia itu diterangkan sebagai reaksi-reaksi terhadap  tuntutan  atau  tekanan  dari  lingkungan eksternalnya  (Suriasumantri.  J.,2000).

## Simpulan dan Saran
Berdasarkan  uraian  di  atas,  penelitian  ini menghasilkan  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut:
Gambaran kehidupan masa lalu dan kondisi- kondisi  kekinian  empat  Majikan  dan  Pembantu Rumah  Tangga  yang    berbeda  menimbulkan hubungan  yang  tidak  seimbang  dan  cenderung melahirkan    pola  hubungan  patron-klien.  Namun hubungan yang sering  menimbulkan konflik atau disasosiatif  tersebut  justru  melahirkan  hubungan yang harmonis, hal ini disebabkan oleh kemampuan keduanya melakukan  akomodasi dimana  Majikan dan PRT berupaya untuk melaksanakan kompromi, keduanya  saling  mengurangi  tuntutan,  saling mengerti  da n  memaha mi,  baik  persa maan maupun  perbedaan.  Akomodasi  atau  proses penyesuaian sosial ini dilakukan oleh Majikan dan PRT  agar  diperoleh  suatu  keseimbangan    (equi- librium).    Selain  itu,  k edua ny a  ma mpu melaksanakan  hubungan  cooperative    melalui strategi kerjasama bargaining, dimana Majikan dan PRT melakukan pertukaran barang dan jasa yang saling  menguntungkan.  Keharmonisan  di  tengah pe rbedaan  ters ebut  juga   dise ba bka n  oleh kemampuan  Majikan  dan  PRT  melakukan  suatu proses “asimilasi”. Proses ini dilakukan karena dua diantara  empat  Majikan  dan  PRT  bukan  saja berbeda  dalam  status  sosial,  akan  tetapi  juga berbeda agama dan etnik.
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas  maka disarankan  kepada  majikan  agar  memberi  upah yang  memuaskan  kepada  PRT,  agar  hubungan keduanya  bukan  saja  dilandasi  oleh  kemampuan PRT melakukan penyesuaian diri akan tetapi juga dilandasi  oleh  terpenuhinya  kebutuhan  jasmani dan rohani PRT. Penelitian ini menunjukkan bahwa bargaining position PRT lemah  dibanding dengan Majikan,  oleh  sebab  itu  disarankan  kepada Pemerintah  dan  Pemerhati  PRT  agar   senantiasa me mberi  pe mbinaa n  be rupa   peningk atan pengetahuan  dan  keterampilan,  karena  hanya dengan  itu PRT  memperoleh nilai tambah  untuk
menciptakan  keseimbangan,  dan  keseimbangan inilah  yang dapat    menciptakan   hubungan  yang harmonis.

## Daftar Pustaka
Ahmadi, A. (2004).  Sosiologi Pendidikan. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Rimba, A. (2009).  Sejarah Kota Makassar. Online http://rimbaroom.blogspot.com/2009/03/sejarah- kota-makassar.html.  Diakses    7    September 2011
Milasari, A. (2005). Potret Pekerja Rumah tangga
(PRT)  di  Indonesia.  Jurnal  Perempuan  39. Yayasan Penerbit Jurnal Perempuan, Jakarta.
Basrowi. (2005). Pengantar Sosiologi. Bogor: Ghalia Indonesia.
BPS.  (2010).  Makassar  dalam  Angka.  BPS  Kota Makassar.
Bungin. (2005). Metodologi Penelitian Sosial: For- ma t- fo rm at  Kua ntitatif   dan  Kua lita tif. Surabaya:  Airlangga  University  Press.
Elliot, S.N. Et al. (2000). Educational Psychology: Effective  Teaching,  Efective  Learning.  New York: Mc Graw Hill.
Komalasari. K. (2007). Perlindungan Hak-hak PRT (Study Kasus pada Yayasan Sosial Purnakarya Kota Bandung). Bandung: UPI.
Ma shar.  (2 00 6).  Pe mbunuhan  Pem ba ntu Mencekam  Makassar.  Koran  Tempo.  10  Mei 2006.
Milles,  M.B.  (2000).  Analisa  Data  Kualitatif.
Jakarta: UI-Press.
Raho. B. (2007).  Teori Sosiologi Modern. Jakarta: Prestasi  Pustaka.
Ritzer. G. and Douglas, J.G (2004). Teori Sosiologi Modern,  Diterjemahkan  dari  Karya  aslinya  “ Modern Sociological Theory” Oleh Alimandan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Ritzer. G. (2007). Sosiologi  Ilmu     Pengetahuan Berparadigma  Ganda.  Dialihbahasakan Oleh Alimandan.  Jakarta: Raja  Grafindo Persada.
Ro senberg.  R.  (ed).  (200 3).  Pe rdaga ngan Perempuan    dan     Anak      di Indonesia. USAID. Jakarta: Agency for International De- velopment.
Salbiah.  (2003).  Konsep  Diri.  Online:  http:// duniapsikologi.dagdigdug.com/files/2008/12/ konsep- diri.pdf. Diakses 17 Oktober  2011.
Sitepu,  Anwar.  (2007).  Perlakuan  Buruk  Majikan terhadap Pekerja Migran Wanita Indonesia di Malaysia.Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kesejahteraan Sosial. Vol. 12. No. 03.2007.
Scoot. James C. (2000). Senjatanya Orang-orang yang  Kalah:  Bentuk  Perlawanan  Sehari-hari Kaum  Tani.  Terj.  A.  R.  Zainuddin,  Sayogyo, Mien  Joebhaar.  Jakarta: Yayasan  Obor  Indo- nesia.
Suryasumantri.  S.J.  (2000). Filsafat Ilmu  Sebuah Pengantar  Populer.  Jakarta:  Pustaka  Sinar Harapan.
Soe’oed, R.D.F.  (2000). Proses Sosialisasi. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia.
Soekamto.  Soerjono.  (2004).  Sosiologi  Suatu Pengantar. Jakarta: Raja Grafindo Persada.