## Integrated Marketing Communication Solo Art Market Untuk Membangun Brand Awareness
Zon Vanel 1* , Lina Sinatra Wijaya 2 , George Nicholas Huwae 3 , Gracelia Audriana Dewi 4
1,-4 Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia
* lina.sinatra@uksw.edu

## Artikel
Submitted: 01-12-2023 Reviewed: 10-01-2024 Accepted: 28-05- 2024 Published: 30-06-2024

## DOI:
10.32509/wacana.v23i1.3533
This work is licensed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0.
Volume : 23 No. : 1 Bulan : June Tahun : 2024 Halaman  : 91 - 107

## Abstract
The  study  aims  to  find  the  most  effective  Integrated  Marketing  Communication strategy for increasing brand recognition in the Solo Art Market. This study focuses on understanding target audiences' requirements and preferences and the most successful  channels  and  techniques  for  reaching  them.  It  also  investigates  the function of storytelling and emotional appeal in developing brand recognition for solo  artists.  This  research  is  qualitative  applied  research,  which  tries  to  address issues  such  that  the  research  results  may  be  utilized  to  benefit  individuals  or organizations  as  well  as  for  industrial  goals,  and  it  focuses  on  items  whose outcomes can be applied to present and future situations. According to the study's findings, the Solo Art Market's Integrated Marketing Communication approach is a solid platform for raising brand recognition in the community. Due to the absence of  instruments  employed  by  Solo  Art  Market  to  reach  a  larger  market,  Solo  Art Market's brand awareness is limited to brand recognition. Brand awareness is the amount of brand awareness that requires help, such as a brand list, image list, or brand stamp. Due to brand recognition, consumers need assistance with the items on sale; yet, Solo Art Market's ingenuity in  developing appealing messaging can increase public brand awareness of the market's presence.
Keywords : Integrated Marketing Communication; Solo Art Marke; Brand Awareness

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  strategi  Integrated  Marketing Communication yang paling efektif untuk membangun brand awareness Solo Art Market.  Penelitian  ini  berfokus  pada  pemahaman  kebutuhan  dan  preferensi audiens  target,  serta  saluran  dan  taktik  yang  paling  efektif  untuk  menjangkau mereka. Juga mengeksplorasi peran penceritaan dan daya tarik emosional dalam membangun kesadaran merek untuk artis solo. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif  terapan  yang  betujuan  untuk  memecahkan  masalah  sehingga  hasil penelitian dapat dimanfaatkan untuk kepentingan individu atau kelompok maupun untuk keperluan industri dan berfokus pada hal-hal yang hasilnya bisa diterapkan pada kondisi sekarang maupun masa depan. Hasil penelitian menyebutkan bahwa startegi  Integrated  Marketing  Communication  dari    Solo  Art  Market  berfungsi sebagai platform yang kokoh untuk meningkatkan brand awareness di masyarakat. Kurangnya tools yang dipergunakan oleh Solo Art Market untuk menjangkau pasar yang lebih luas menyebabkan brand awareness dari Solo Art Market hanya mampu mencapai level brand recognition. Brand Recognition adalah tingkat pengenalan suatu merek yang membutuhkan bantuan, contohnya melalui daftar merek, daftar gambar, atau cap merek. Namun dikarenakan dalam brand recognition masyarakat perlu  bantuan  mengenai  produk  yang  ditwarkan,  maka  kreatifitas  dari  Solo  Art Market  untuk  membuat  pesan  yang  menarik  mampu  meningkatkan  brand awareness dari masyarakat akan keberadaan pasar.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran Terpadu; Solo Art Market; Kesadaran Merk

## PENDAHULUAN
Sejarah awal berdirinya Solo Art Market (SAM) diawali dengan semangat kemandirian untuk menjadi  sebuah  komunitas  besar  dan  merupakan  sebuah  konsep  akan  pasar  seni  yang  terletak  di jantung kota, tepatnya di pedestrian kompleks Ngarsopuro. Solo Art  Market menyuguhkan sebuah pameran  yang  menyatu  dengan  konsep  arsitek  dan  sejarah,  yang  dahulunya  dikenal  sebagai  Pasar Windujenar (Zamani & Ika, 2019). Pada tahun 1939, Raja Pura Mangkunegaran, KGPAA Mangkunegara VII membangun pasar sebagai kado ulang tahun ke 24 tahun Gusti Putri Mangkunegara VII bernama Noeroel Kamaril. Pasar itu kemudian dihadiahkan kepada Gusti Noeroel bertepatan dengan naik tahta Raja Mangkunegara VII yang ke tiga windu. Berasal dari kata inilah kemudian pasar ini dikenal dengan sebutan Triwindu.
Solo  Art  Market  (SAM)  adalah  dapur  ekonomi  dan  proses  yang  diinisiasi  oleh  9  orang  dari berbagai disiplin kreatif dalam spirit kebersamaan. SAM berlangsung secara rutin setiap bulan, sejak pelaksanaan 7 Maret 2020. SAM merupakan  ruang  kreatif yang  hidup.  Bukan  hanya  ruang  jual beli karya seni para seniman dan crafter saja, melainkan juga dapur kreatif. Pengunjung bisa melihat proses kerja  seniman  dan  crafter  sekaligus  bisa  berdialog  langsung  dengan  sang  kreator.  Kreatifitas  mesti bertumbuh dalam kreasi dan rekreasi di ruang publik dalam pesona arsitektural kota solo.
Solo  Art  Market  (SAM)  adalah  pasar  seni  populer  yang  terletak  di  Kota  Solo,  Jawa  Tengah, Indonesia. Pasar ini adalah  pusat bagi  seniman, pengrajin,  dan  pedagang  lokal untuk memamerkan kreasi unik mereka kepada publik. Solo Art Market menawarkan seni dan kerajinan lokal yang unik dan otentik, pasar ini menghadapi persaingan  ketat  dari  pasar seni  dan  toko  ritel lokal lainnya. Sebagai pasar seni baru tentu brand Solo Art Market bersaing ketat dengan brand yang sudah tahunan berdiri seperti Pasar Seni Bali (Bali Art Market), Pasar Seni Sukawati, Pasar Seni Kuta, Pasar Seni Jogja (Pasar Seni  Gabusan),  Pasar  Seni  Bandung,  mupun  Pasar  Seni  Jakarta.  Terlepas  dari  popularitasnya  di kalangan  penduduk  lokal  dan  turis,  SAM  menghadapi  tantangan  dalam  meningkatkan  kesadaran merek dan menarik audiens yang lebih luas.
Di  dunia  yang  cepat  berubah  akibat  globalisasi  dan  modernisasi,  Solo  Art  Market  sangat penting dalam menjaga kesenian dan kerajinan tradisional. Ini menyediakan tempat bagi seniman lokal untuk  menunjukkan  bakat  mereka  dengan  tetap  menjaga  keaslian  kerajinan  mereka.  Pasar  ini merupakan  pusat  pendidikan  dimana  penduduk  lokal  dan  wisatawan  dapat  belajar  tentang  tradisi budaya Jawa Tengah. Sejarah dan pentingnya Batik, musik dan tarian tradisional, serta kisah di balik produk kerajinan tangan semuanya tersedia bagi pengunjung.
Berdasarkan hasil observasi di lapangan, terdapat beberapa tantangan yang dihadapi oleh Solo Art Market: beberapa seniman mungkin merasa kesempatan untuk berpartisipasi terbatas atau sulit diakses,    jika  ada  proses  seleksi  seniman,  permasalahan  dapat  muncul  jika  proses  tersebut  tidak transparan  atau  adil,  manajemen  logistik  acara    (seperti  penempatan  booth,  perizinan,  dan perencanaan  acara),  aspek  keamanan  dan  keselamatan  peserta  dan  pengunjung,  kesulitan  dalam mempromosikan acara secara efektif,  kualitas pengalaman pengunjung (seperti panduan kegiatan dan fasilitas  umum),  kesulitan  dalam  mendapatkan  dana  atau  sponsor  untuk  mendukung  acara, pengelolaan limbah dan dampak lingkungan acara seni.
Selain  itu,  preferensi  belanja  generasi  muda  yang  berubah,  dan  semakin  terpikat  pada pengalaman  berbelanja  yang  modern  dan  nyaman.  Menjaga  keaslian  budaya  sambil  beradaptasi dengan  perubahan  demografi  adalah  keseimbangan  yang  harus  dijaga  oleh  Solo  Art  Market. Keberhasilan  pasar  sering  kali  bergantung  pada  peristiwa  lokal  dan  budaya,  serta  tingginya  musim pengunjung. Lalu lintas pasar menurun selama jam-jam di luar jam sibuk, menyebabkan ketidakpastian finansial  dan  menurunkan  pengenalan  merek  secara  keseluruhan.  Di  era  yang  didominasi  oleh platform digital, Solo Art Market memiliki kehadiran online yang terbatas. Kehadiran online yang kuat dapat menarik khalayak yang lebih luas, khususnya di kalangan wisatawan internasional, yang sering menggunakan internet untuk mempelajari tempat dan aktivitas baru.
Menghadapi tantangan tersebut, strategi Integrated Marketing Communication yang efisien dengan  memanfaatkan  kekuatan  platform  internet  dan  pemasaran  digital  dapat  membantu
meningkatkan kesadaran khalayak yang lebih luas. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Shakeel  ul Rehman  (2022)  dalam  risetnya  berusaha  mengembangkan  kerangka  teoritis  melalui  tinjauan sistematis  dalam  konteks  yang  berfungsi  untuk  mengintegrasikan  kerangka  konseptual  Integrated Marketing  Communication  dengan  media  sosial  (SM)  yang  juga  disebut  media  yang  dihasilkan konsumen (CGM) dan menawarkan implikasi untuk memahami manifestasi sebagai alat augmentasi untuk praktik pemasaran. Dibandingkan dengan penelitian di atas, penelitian ini ingin melihat strategi Integrated  Marketing  Communication  Solo  Art  Market  yang  diadaptasi  untuk  melindungi  dan mempromosikan warisan budaya Jawa, sekaligus strategi Iintegrated Marketing Communication Solo Art Market  membantu perekonomian lokal, khususnya mata pencaharian pengrajin, dapat menjadi pendekatan  yang  inovatif.  Tujuannya  adalah  untuk  mengidentifikasi  dan  menyoroti  fitur-fitur  khas yang membedakan SAM dan pendekatan brandingnya dari yang lain di dunia pasar seni dan pelestarian budaya.
Glen M Broom ( 2013)  menyatakan bahwa Public Relations adalah suatu fungsi manajemen yang menilai sikap publik, menunjukkan kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau organisasi atau dasar  kepentingan  publik  dan  melaksanakan  rencana  kerja  untuk  memperoleh  pengertian  dan pengakuan dari publik. Dari hasil survey awal yang dilakukan terlihat bahwa kurangnya pengenalan terhadap  Solo  Art  Market  disebabkan  oleh  menajemen  yang  kurang  terkelola  dengan  baik, menyebabkan rendahnya kesadaran masyarakat Solo tentang keberadaannya. Melalui rencana kerja yang terstruktur, seperti strategi pemasaran yang lebih efektif, keterlibatan yang lebih aktif dengan komunitas lokal dan komunikasi yang lebih terbuka, diharapkan hasil dari penelitian ini bisa membuat Solo Art Market memperoleh pengakuan yang lebih besar dari Masyarakat Solo.  Public Relations dan Integrated  Marketing  Communication memainkan  peran  penting  dalam  mempromosikan  Solo  Art Market, khususnya bagi seniman solo.
Public Relations mencakup membangun dan memelihara hubungan positif dengan masyarakat umum  dan  organisasi  lain.  Dalam  konteks  Solo  Art  Market,  Public  Relations  dapat  mencakup penyelenggaraan pameran, pengelolaan liputan media, dan membina hubungan dengan kritikus dan kolektor seni.
Pada  sisi  lain,  Integrated  Marketing  Communication  adalah  strategi  komprehensif  untuk merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran. Hal ini mencakup semua jenis komunikasi pelanggan  dan  calon  pelanggan,  seperti  periklanan,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat, pemasaran  langsung,  pemasaran  jarak  jauh,  dan  penjualan  langsung.  Solo  Art  Market  berusaha menerapkan Integrated Marketing Communication yang dapat melibatkan berbagai strategi, termasuk pemasaran media sosial dan media cetak tradisional (Naumovska & Daliborka Blazeska, 2016)
Dalam dunia pemasaran, Integrated Marketing Communication diartikan sebagai proses antar fungsi  dalam  mengelola  hubungan  merek  ( brand  relationships )  yang  menguntungkan  dengan mengarahkan integrasi antar sumber daya manusia dan pengalaman perusahaan untuk memelihara konsistensi strategi dalam komunikasi merek yang disertai dengan dialog yang memberikan manfaat timbal  balik  dengan  pelanggan  dan  semua  pihak  terkait,  serta  memasarkan  misi  yang  memperkuat kepercayaan  terhadap  merek  (Alifahmi,  2008).  Oleh  karena  itu  melalui  fungsi  manajement  dalam public relations, evaluasi sikap publik terhadap Solo Art Market diperlukan untuk memahami persepsi masyarakat  yang  nantinya  akan  diikuti  dengan  penunjukkan  kebijakan  dan  prosedur  yang  dapat meningkatkan pemahaman publik terhadap Solo Art Market.
Public Relations dan Integrated Marketing Communication sangat penting untuk menjangkau khalayak yang lebih luas, meningkatkan pengakuan dan kesadaran terhadap karya seniman, dan pada akhirnya  meningkatkan  pendapatan.  Misalnya,  hubungan  masyarakat  dapat  membantu  seorang seniman membangun reputasi, sedangkan Integrated Marketing Communication dapat memberikan pesan yang  konsisten tentang  karya  seniman  tersebut  dan  membuatnya  mudah  diakses  oleh  calon pembeli. Selain itu, kedua fungsi tersebut memerlukan kemampuan komunikasi yang spesifik. Public Relations membutuhkan kemampuan untuk mengelola hubungan, menegosiasikan persyaratan, dan berkomunikasi  secara  efektif  dengan  beragam  audiens.  Integrated  Marketing  Communication
memerlukan kemampuan untuk merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran, memahami target  audiens,  dan  beradaptasi  dengan  perubahan  kondisi  pasar.  Hasilnya,  Public  Relations  dan Iintegrated  Marketing  Communication  merupakan  komponen  penting  dari  pasar  seni  Solo, mempromosikan karya seniman solo dan meningkatkan visibilitas dan penjualan mereka.
Seorang public relations perlu mengetahui strategi-strategi apa yang harus dilakukan sebelum menentukan  alat  komunikasi  yang  akan  digunakan  untuk  menyampaikan  semua  informasi  yang dibutuhkan. Integrated Marketing Communication menerapkan lima macam strategi (Kotler & Keller, 2012) yaitu: (1) Pemasaran Langsung ( Direct Marketing ). Dalam pemasaran langsung, perusahaan ingin berhubungan  langsung  dengan  konsumen  tanpa  melalui  retailer,  misalnya  seperti:  close-loop, interactive,  database-driven  messaging  system  yang  menggunakan  banyak  jenis  media  untuk menciptakan respon behavioral. (2) Promosi Penjualan ( Sales Promotion ). Sales promotion digunakan untuk memotivasi kosumen agar melakukan aksi dengan membeli produk yang dipicu dengan adanya penawaran  produk  dalam  jangka  waktu  terbatas.  Penawaran  nilai  tambah  yang  dirancang  untuk menggerakkan dan mempercepat respons dari kosumen. (3) Hubungan Masyarakat ( Public Relations ). Seorang PR dalam konsepsi IMC biasanya melakukan pekerjaan yang sangat luas dan beragam, yang diawali  dengan  mengumpulkan    opini  publik  sampai  mengatur  corporate  brand  dan  menjaga reputasinya.  (4)  Penjualan  Personal  ( Personal  Selling ).  Personal  Selling  adalah  komunikasi  dua  arah dimana  seorang  penjual  menjelaskan  fitur  dari  suatu  brand  untuk  kepentingan  pembeli.  Dalam Personal Selling, dilibatkan komunikasi yang sifatnya tatap muka dan kegiatannya pada sekarang ini terfokus  pada  pemecahan  masalah  dan  penciptaan  nilai  bagi  customer  (lebih  dikenal  sebagai partnership).  (4)  Periklanan  ( Advertising ).  Dalam  kegiatan  IMC,  advertising  dipakai  ketika  suatu perusahaan ingin mengubah customer dari unaware, menjadi aware terhadap suatu brand, sehingga akan  tercipta  brand  awareness  terhadap  suatu  produk  atau  perusahaan  tersebut.  Dalam  konteks operasional  Solo  Art  Market  untuk  pengembangan  kedepannya,  penting  untuk  memahami  bahwa penggunaan  Integrated  Marketing  Communication  menjadi  krusial.  Integrasi  strategi  strategi  ini menjadi  kunci  untuk  meningkatkan  kesadaran  Masyarakat  terhadap  Solo  Art  Market.  Dengan menerapkan pendekatan IMC yang kokoh , diharapkan Solo Art Market dapat lebih dikenal dan diakui oleh masyarakt, membantu dalam pertumbuhan dan pengembangan ke depan.
Aaker  (1991)  yang  mendeskripsikan  bahwa  brand  awareness  adalah  kemampuan  dari pelanggan potensial untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek termasuk ke dalam kategori produk tertentu. Berdasarkan tingkatannya, brand awareness mempunyai empat tingkatan yang digambarkan sebagai piramida brand awareness (Rangkuti, 2002), yakni : (1) Unaware of Brand (Tidak menyadari merek) merupakan tingkat yang paling rendah dalam tingkatan kesadaran merek, dimana  konsumen  tidak  menyadari  akan  adanya  suatu  merek.  (2 )  Brand  Recognition (Pengenalan merek)yaitu tingkat minimal dari kesadaran merek. Tingkat yang penting pada saat konsumen memilih suatu merek dan melakukan pembelian. Brand Recognition adalah  tingkat pengenalan suatu merek yang membutuhkan bantuan, contohnya melalui daftar merek, daftar gambar, atau cap merek (Sahir et  al.,  2021).  (3) Brand  Recall (Pengingatan  kembali  pada  merek).  Didasarkan  pada  permintaan seseorang untuk menyebutkan merek produk tertentu dalam suatu kelas produk. Dalam istilah lain, pengingatan kembali pada merek tanpa adanya bantuan. Brand recall mencerminkan merek apa saja yang  diingat  konsumen  setelah  menyebutkan  merek  pertama.  Pengucapan  merek  kedua,  ketiga, keempat, dan seterusnya merupakan merek yang berada pada tingkat brand recall pada konsumen (Sahir et al., 2021). (4) Top of Mind (Puncak Pikiran) merupakan merek utama dari berbagai merek yang ada di dalam benak konsumen. Merek yang paling banyak diucapkan pertama kali tanpa diberi bantuan pengingatan termasuk pada tingkat puncak pikiran. Dengan focus pada membangun brand awareness di  setiap  Tingkat  piramida  ini,  Solo  Art  Market  dapat  memperluas  pengaruhnya,  meningkatkan partisipasi Masyarakat dan akhirnya memperkenalkan potensi seni yang lebih luas kepada khalayak secara  efektif  dan  berkelanjutan.  Oleh  karena  itu  penelitian  ini  akan  melihat  bagaimana  strategi integrated marketing communication dari public relations Solo Art Market untuk membangun brand awareness , sehingga masyarakat “ aware ” dengan keberadaan SAM ini.

## METODOLOGI
Penelitian ini merupakan penelitian  kualitatif  terapan  yang  menurut  Endang  Mulyatiningsih dan  Apri  Nuryanto  (Mulyatiningsih  &  Nuryanto,  2015)  menyataan  bahwa  penelitian  terapan  atau applied  research dilakukan  berkenaan  dengan  kenyataan-kenyataan  praktis,  penerapan,  dan pengembangan  ilmu  pengetahuan  yang  dihasilkan  oleh  penelitian  dasar  dalam  kehidupan  nyata. Penelitian ini berusaha  untuk mencari solusi  tentang  masalah-masalah  tertentu. Tujuan  utama  dari penelitian  ini  adalah  pemecahan  masalah  sehingga  hasil  penelitian  dapat  dimanfaatkan  untuk kepentingan manusia baik secara individu atau kelompok maupun untuk keperluan industri atau politik dan bukan untuk wawasan keilmuan semata dimana akan berfokus pada hal-hal yang hasilnya bisa diterapkan pada kondisi sekarang maupun masa depan. Hal ini didukung oleh pendapat Margaret R. Roller  dan  Paul  J.  Lavrakas  (2015)  yang  menyatakan  bahwa  desain  penelitian  kualitatif  terapan menekankan  ketelitian  dan  penerapan  penelitian  kualitatif  pada  konteks  dunia  nyata.  Selain  itu, penelitian ini juga bersifat eksploratif (Stebbins, 2001) karena penelitian ini berusaha menggali strategi integrated  marketing  communication  dari  Solo  Market  Art  untuk  membangun  brand  awareness. Berdasarkan strategi integrated marketing communication tersebut dapat diciptakan sebuah model yang nantinya dapat diimplementasikan ke pasar atau kota lainnya untuk membangun industri kreatif di kota tersebut.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  berupa  data  primer  dan  data  sekunder. Data  primer merupakan  data  utama  yang  didapat  secara  langsung  di  lapangan.  Data  sekunder  merupakan  data yang  digunakan  untuk  mendukung  data  primer  sebagai  literatur  untuk  melengkapi  data  yang berhubungan  dengan  penelitian  tersebut  (Sugiyono,  2012).    Pada  penelitian  ini  pengumpulan  data akan  dilakukan  dengan  beberapa  teknik  yaitu  wawancara  mendalam,  penyebaran  questioner, observasi, serta dokumentasi. Wawancara menurut Mardianinta (2016) adalah cara mengumpulkan data  melalui  komunikasi  dan  hubungan  secara  pribadi  antara  peneliti  dan  sumber  data.  Dalam penelitian  ini,  penerapan  teknik  wawancara  dilakukan  dengan  cara  peneliti  akan  membuat  sebuah kerangka  wawancara.  Kerangka  wawancara  ini  berisi  petunjuk,  pokok-pokok  pertanyaan,  masalah yang  akan  dibahas,  serta  batasan-batasan  masalah.  Kemudian  peneliti  akan  melakukan  wawancara kepada responden dengan panduan kerangka tersebut. Responden yang dimaksud adalah pengelola dan pihak yang terlibat dalam Solo Art Market. Namun, dalam wawancara pertanyaan yang diajukan lebih fleksibel dan disesuaikan dengan kondisi responden dan dapat dikembangkan lebih dalam. Teknik pengumpulan data  yang kedua adalah  dengan  melakukan  observasi.  Observasi adalah  pengamatan dengan  melakukan  pencatatan  atau  pengkodean  perilaku  individu  atau  suasana,  kondisi,  dan sebagainya  (Karina  A,  2017). Observasi  yang  dilakukan  oleh  peneliti  adalah  dengan  melakukan pengamatan langsung kepada obyek penelitian yaitu Solo Art Market. Peneliti juga akan memerhatikan suasana,  komunikasi  non  verbal,  dan  perilaku  yang  muncul  dari  obyek  selama  pengambilan  data. Observasi  ini  dilakukan  untuk  melengkapi  data  penelitian  agar  data  semakin  memiliki  tingkat kepercayaan dan objektivitas yang tinggi. Teknik pengumpulan data ketiga adalah studi dokumentasi. Studi  dokumentasi  berdasarkan  pemaparan  (Haryono,  2020)  merupakan  analisis  yang  dilakukan dengan melihat atau menganalisis dokumen-dokumen yang dibuat oleh subyek sendiri atau orang lain tentang subyek. Dokumentasi yang dilakukan oleh peneliti adalah melalui sumber tertulis yang telah didokumentasikan, seperti: berkas-berkas, dokumen, kliping, makalah, artikel, surat-surat, dan media massa maupun internet. Peneliti juga akan melakukan pengumpulan sumber lain yaitu: rekaman suara, foto-foto, gambar, video, media cetak, dan  lain-lain  yang berhubungan dengan  kegiatan  Integrated Marketing  Communication  Solo  Art  Market.  Penelitian  ini  dilengkapi  dengan  penggunaan  teknik questioner yang lebih efisien untuk peneliti mengetahui  dengan pasti variabel  yag akan  diukur  dan tahu apa yang diharapkan dari responden  (Ridwan, 2010).
Setelah  melakukan  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  beberapa  cara  dan pengumpulan  data  yang  didapatkan  dari  data  primer  maupun  sekunder,  maka  tahap  selanjutnya adalah melakukan analisis data dengan melalui beberapa tahap (Miles, Huberman, & Saldana, 2014). diantaranya adalah: (1) Data Collection. Pada tahap ini, data yang diperoleh dengan cara melakukan
wawancara atau observasi ke subyek penelitian dan kemudian mengumpulkan hasil data tersebut dan kemudian  akan  diteliti  oleh  peneliti.  (2)  Reduksi  Data.  Tahap  mengelompokkan  data  yang  sudah diperoleh secara wawancara maupun observasi, wawancara dengan pengelola SAM, pedagang di SAM, maupun pembeli di SAM, kemudian hasil wawancara tersebut dihubungkan dengan tujuan penelitian. (3)  Penyajian  Data.  Pada  tahap  ini  semua  data  yang  diperoleh  dilapangan  melalui  wawancara, observasi,  dan  dokumentasi  akan  dianalisis  dengan  menggunakan  teori-teori  yang  dipaparkan sebelumnya. (4) Penarikan Kesimpulan. Peneliti Membuat kesimpulan terhadap apa yang di tulis. Data yang diperoleh dan dikumpulkan dari lapangan jumlahnya sangat banyak, proses analisis data dimulai dengan  menelaah  seluruh  data  yang  tersedia  dari  berbagai  sumber,  yaitu  dari  wawancara, pengamatan  yang  sudah  dituliskan  dalam  catatan  lapangan,  dokumen  pribadi,  dokumen  resmi, gambar, foto, dan sebagainya.
Keabsahan  data  merupakan  upaya  untuk  menunjukkan  suatu  validitas  dan  reliabilitas  dari suatu data penelitian. Validitas diukur dengan melihat sejauh mana data yang diperoleh secara akurat, untuk  mewakili  realitas  yang  diteliti.  Sedangkan  reliabilitas  diukur  dengan  cara  melihat  konsistensi hasil dari penggunaan cara pengumpulan data yang digunakan (Hadi, 2021). Keabsahan data dilakukan dengan  cara  sebagai  berikut:  (1)  Triangulasi  sumber,  dimana  untuk  membandingkandan  mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh. (2) Triangulasi data, dimana adanya “ cross check ” data (teori dan wawancara). (3) Triangulasi metode, dilakukan dengan cara membandingka n informasi  atau  data  dengan  cara  yang  berbeda.  Sebagaimana  dikenal,  dalam  penelitian  kualitatif peneliti menggunakan metode wawancara, obervasi, dan dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Untuk  mengatasi  tantangan  membangun  pengenalan  merek  publik,  Pasar  Seni  Solo  harus menerapkan  strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  (IMC)  yang  menyeluruh.  Rencana  ini  akan menjamin  bahwa  pesan  tersebut  konsisten  dan  bersatu  di  seluruh  media  pemasaran.  IMC  adalah pendekatan pemasaran strategis yang memerlukan koordinasi dan integrasi banyak saluran dan alat komunikasi  untuk  memberikan  pesan  yang  konsisten  dan  kohesif  kepada  konsumen  sasaran.  IMC berupaya  memberikan  pengalaman  merek  yang  konsisten  dan  terpadu  dengan  memastikan  bahwa semua tindakan pemasaran berkontribusi pada tujuan bersama.
Kotler dan Amstrong (2016), IMC menggunakan periklanan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung,  promosi  penjualan,  dan  personal  sales  untuk  memperkuat  pesan  dan  nilai brand . Pendekatan  ini  menyadari  bahwa  konsumen  dihadapkan  pada  berbagai  titik  kontak,  baik  online maupun offline, dan berupaya memastikan bahwa titik kontak tersebut membentuk citra brand yang konsisten.
Pemasaran Langsung ( Direct Marketing ) Direct marketing adalah sistem pemasaran di mana organisasi mengomunikasikan langsung isi pesan kepada calon konsumen (George E. Belch & Michael A.Belch, 2021). Solo Art Market melakukan direct marketing dengan model pembukaan booth dari tiap tenant pada minggu pertama dan ketiga di  tiap  bulannya.  Pemilihan  minggu  pertama  dan  ketiga  untuk open  booth disebabkan  karena kebanyakan tenant memiliki  kesibukan  masing-masing  dan  memiliki  toko  mereka  sendiri-sendiri, sehingga hanya di hari-hari tertentu saja mereka sanggup untuk berkreasi dalam bentuk pameran dan workshop. Hal ini diperkuat oleh pendapat dari Bapak Heru, selaku pengelola Solo Art Market, “ event Solo Art Market dibuka tiap minggu pertama dan ketiga setiap bulan dengan model kreasi pameran dan workshop yang dilakukan oleh para kreator seni sebagai tenantnya .” Di bawah ini adalah gambar model direct marketing yang dilakukan oleh Solo Art Market:
Gambar 1. Salah satu booth jualan seni dari tenant di Solo Art Market (Sumber: dokumen company profile SAM, 2023)
Berdasarkan gambar 1 di atas dapat dilihat bagaimana Solo Art Market memiliki peran besar dalam  menghidupkan seni di masyarakat  sekaligus  memberikan  penghidupan  bagi para  seniman  di kota  Surakarta.  Bagi  para tenant , direct  marketing memberikan  tingkat  fleksibilitas  yang  tinggi terutama untuk menjangkau konsumennya. Di sisi lain, konsumen merasa terbantu oleh penerapan direct  marketing karena  dapat  secara  langsung  mengenali  sekaligus  menemukan  kelebihan  dan kekurangan dari produk yang ditawarkan (Suwarman, 2014). Baik tenant maupun konsumen merasa bahwa  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  Solo  Art  market  sudah  cukup  efektif  Hal  ini  terlihat  pada gambar di bawah ini:
Gambar 2. Hasil questioner direct marketing 2 (Sumber: hasil olah data questioner penelitian, 2023)
Berdasarkan gambar 2 diketahui bahwa 61,9% tenant dan konsumen menaggap bahwa direct marketing yang selama ini dilakukan oleh Solo Art Market  dengan open stand/ booth cukup efektif untuk menjangkau pasar lokal.
Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
Solo Art Market melakukan sales promotion dengan model open call kepada tenant yang ingin bergabung  pada event Solo  Art  Market. Open  call dilakukan  sebelum  minggu  pertama  dan  ketiga dengan  target tenant dari  Solo  Art  Market  dan  belum  menyasar  konsumen  pasar.  Masing-masing tenant memiliki kebebasan untuk memberikan promo kepada konsumen pasar atau tidak, namun dari pihak Solo Art Market mewajibkan tiap tenant untuk membuka kelas kreasi dalam bentuk workshop sederhana untuk konsumen. Sales promotion atau promosi penjualan adalah salah satu tipe marketing yang  digunakan  untuk  memperkenalkan  suatu  produk  baru,  menghabiskan  produk  lama  dan  juga menaikkan  angka  dalam  penjualan.  Dengan  adanya  sales  promotion  maka  akan  mempengaruhi konsumen  untuk  tertarik  dalam  membeli  produk  tersebut,  karena  sales  promotion  secara  tidak
langsung akan mempengaruhi impulsive buying (Masitoh, Prihatma, & Alfin Alfianto, 2022; Rita Zahara, 2019) . Promosi pada penjualan biasanya meliputi keuntungan yang menarik dan juga bisa menaikkan brand  awareness . Brand  awareness tentunya  akan  berpengaruh  kepada  pertumbuhan  angka  pada penjualan (Royan, 2013). Sales promotion dari Solo Art Market ditunjukan dalam gambar berikut ini:
Gambar 3. Open Call yang dilakukan oleh Solo Art Market (Sumber: akun instagram @soloartmarket.id, 2023)
Melalui gambar 3 di atas  diketahui bahwa open call dilakukan melalui media sosial Instagram dan whatsapp resmi dari Solo Art Market untuk menjangkau tenant . Open call juga dipergunakan oleh Solo Art  Market untuk memberikan informasi  kepada  para  konsumen  bahwa  Solo Art Market  akan dimeriahkan  oleh  kreator-kreator  seni  yang  disebutkan  dalam  poster.  Media  yang  dianggap  paling diminati masyarakat untuk penyebaran sales promotion adalah sebagai berikut:
Gambar 4. Hasil questioner sales promotion 2

## (Sumber: hasil olah data questioner penelitian, 2023)
Gambar 4 di atas menunjukan bahwa instagram menjadi pilihan teratas dengan 52,4% untuk penyebaran  sales  promotion  berbasis  digital,  disusul  dengan  TikTok  sebesar  28,6%  dan  whatsapp sebesar 14,3%.  Namun sayangnya, Solo Art Market tidak memiliki media sosial TikTok sebagai bagian dari  platform  pendukung  untuk  program-programnya  sehingga  hanya  mengandalkan  sharing  video TikTok dari para pengunjung.

## Hubungan Masyarakat ( Public Relations )
Solo Art Market sejauh ini membangun kerjasama dengan beberapa instansi pemerintah, yaitu dengan  Pemerintah  Kota  Surakarta  dan  Dinas  Perhubungan  Kota  Surakarta  untuk  kerjasama  yang berkaitan dengan ijin pelaksanaan Solo Art Market dan penggunaan lahan pedestrian pasar Triwindu, kemudian  kerjasama  dengan  Dinar  Pariwisata  Kota  Surakarta  dan  Dinas  UMKM  Kota  Surakarta berkaitan dengan promosi program Solo Art Market. Hal ini didukung oleh pendapat dari Ibu Arini, selaku  pegawai  di  Dinas  Pariwisata  Kota  Surakarta,  yanga  menyatakan  bahwa  “ sejauh  ini  Dinas Pariwisata Kota Surakarta hanya memberikan support promosi melalui media sosial Dinas Pariwisata Kota Surakarta untuk publikasi program Solo Art Market, dan tidak ada support anggaran .” Hubungan masyarakat lainnya yang dilakukan oleh Solo Art Market adalah berupa rembug karya yang merupakan kolaborasi  Solo  Art  Market  dengan  JCI  ( Junior  Chamber  International )  untuk  memetakan  dan menarasikan  produk  seni  yang  lebih  baik  dan  berdaya  saing  di  tingkat  lokal  dan  global.  Berikut  ini adalah poster dari acara tersebut (lihat gambar 5):

## Gambar 5. Rembug karya Solo Art Market dengan JCI
(Sumber: akun instagram @soloartmarket.id, 2023)
Solo Art Market dalam implementasi hubungan masyarakat juga melakukan pendekatan ke masyarakat  melalui  program  pelatihan  pemasaran  digital  bekerjasama  dengan  STIE  Surakarta. Program ini diharapkan dapat membantu para kreator seni untuk memasarkan produk seni mereka secara digital. Berikut adalah gambar dari poster kegiatan tersebut (lihat gambar 6):
Gambar 6. Pelatihan pemasaran digital kerjasama SAM dengan STIE Surakarta (Sumber: akun instagram @soloartmarket.id, 2023)
Hubungan  masyarakat  adalah  fungsi  manajemen  yang  membangun  dan  memelihara hubungan yang saling menguntungkan antara suatu organisasi dan masyarakat yang menjadi sandaran keberhasilan atau kegagalannya (Dennis L. Wilcox, Glen T. Cameron, 2020). Dalam hal ini, penerapan hubungan masyarakat yang dilakukan oleh Solo Art Market adalah dengan kelompok pemerintahan, kelompok akademisi, pekerja seni, dan masyarakat pada umumnya.
Penjualan Personal ( Personal Selling ) Personal selling adalah teknik pemasaran yang melibatkan hubungan langsung antara penjual dan calon konsumen untuk mempromosikan produk atau jasa. Penjualan personal ( personal selling ) memerlukan  hubungan  verbal  langsung  antara  vendor  dan  calon  klien  (Kotler,Phillip  &  Amstrong, 2016). Personal selling yang dilakukan oleh Solo Art Market sejauh ini hanya sebatas pada open call untuk bergabung dalam event saja, yang biasanya diumumkan melalui media komunikasi instagram pada  hari  Jumat  di  minggu  kedua  dan  keempat  .  Dengan  pelaksanaan  personal  selling    akan meningkatkan  penjualan  secara  efektif  (Wily  Julitawaty,  Willy,  &  Thomas  Sumarsan  Goh,  2020). Adapun jumlah peserta yang ikut dalam event dibatasi untuk 100 tenant saja. Hal ini merujuk pada wawancara dengan Bapak Heru berikut, “.... sejauh ini personal selling dilakukan dengan model open call saja di media instagram untuk 100 tenant, biasanya kita buka pengumuman di hari Jumat .” Meski Solo  Art  Market  juga  menggunakan  media  sosial  Facebook,  namun  yang  aktif  dipergunakan  dan memiliki  exposure  tinggi  adalah  media  sosial  instagram  untuk  melakukan personal  selling .  Hal  ini terbukti melalui gambar di bawah ini:
Gambar 7. Poster open call Solo Art Market untuk minggu pertama bulan Desember 2023 (Sumber: akun Facebook SAM “Solo Art Market”, 2023)
Berdasarkan gambar 7  tersebut di atas dapat diketahui bahwa jumlah like yang didapatkan oleh Solo Art Market hanya 7 dengan jumlah sharing 2 saja. Ini menjunjukan rendahnya exposure dari Facebook untuk meningkatkan brand awareness . Hal ini berbanding terbalik dengan postingan yang dilakukan di media sosial instagram dengan akun @soloartmarket.id yang mendapatkan 220 likes dari para  followernya dengan poster yang sama.

## Periklanan ( Advertising )
American  Marketing  Assosiation  (2017)  menyebutkan  fungsi  iklan  adalah  penyampaian informasi nonpribadi yang terstruktur dan dipersiapkan mengenai sesuatu (barang, jasa, dan ide) oleh sponsor  terkenal  melalui  berbagai  media.  Solo  Art  Market  menerapkan advertising dengan menggunakan materi yang sudah ada berupa poster open call dan poster kegiatan serta penggunaan fitur reel di instagram. Selanjutnya Solo Art Market berharap materi yang sudah di post di media sosial dapat diteruskan publikasinya oleh para anak muda yang hadir di pagelaran Solo Art Market melalui akun pribadi media sosial mereka. Berikut ini adalah salah satu bentuk advertising yang dilakukan oleh Solo Art Market dalam bentuk reel video:
Gambar  8. Video advertising berupa reel dari salah satu tenant Solo Art Market (Sumber: akun instagram @soloartmarket.id, 2023)
Gambar 8 di atas menunjukan bahwa Solo Art Market membantu tenant dari event  mereka dengan melakukan iklan produk dari tenant di media sosial instagram. Sejauh ini Solo Art Market tidak menggunakan model pengiklanan berbayar, jadi hanya berfokus iklan di media sosial instagram dan Facebook  menggunakan akun Solo Art Market. Selain itu Solo Art Market juga dibantu oleh media sosial dari Dinas Pariwisata Kota Surakarta dan juga akun instragam dari Walikota Kota Surakarta untuk melakukan pengiklanan dari kegiatan-kegiatan yang dilakukan secara rutin. Dalam wawancara, Bapak Heru mengungkapkan bahwa, “ model iklan yang dipergunakan hanya mengalir saja..... materi yang sudah  di  post  di  media  sosial  dapat  diteruskan  publikasinya  oleh  para  anak  muda  yang  hadir  di pagelaran Solo Art Market....dibantu share juga di  instagram Dinas Pariwisata Kota Surakarta dan instgram mas Gibran .”
Periklanan  memegang  peranan  penting  untuk  mengenalkan  sebuah  brand  sehingga  erat kaitannya dengan pilihan media komunikasi yang dipergunakan oleh perusahaan ataupun organisasi untuk menjangkau pasar. Berdasarkan hasil  questioner (lihat gambar 9) diketahui bahwa masyarakat selama ini banyak terpapar oleh iklan Solo Art Market melalui media sosial instagram sebesar 76,2% dbandingkan media yang lainnya seperti pada gambar di bawah ini:

## Gambar 9. Hasil questioner saluran periklanan 1
(Sumber: hasil olah data questioner penelitian, 2023)

## Pembahasan
Strategi Integrated Marketing Communication menyoroti perlunya pesan yang koheren dan konsisten  di  seluruh  media  pemasaran.  Hal  ini  untuk  memastikan  bahwa  tujuan  dan  nilai  brand ditegakkan  melalui  berbagai  upaya  komunikasi  yang  direncanakan  dengan  baik.  Strategi  Integrated Marketing  Communication  mengalihkan  fokus  dari  strategi  yang  berpusat  pada  produk  menjadi berpusat pada pelanggan, dengan tujuan menawarkan nilai lebih kepada pelanggan pada setiap tahap proses  pembelian.  Tujuan  dari  penerapan  startegi  ini  adalah  untuk  membangun  dan  memelihara hubungan dengan pelanggan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas  diketahui  bahwa  Solo  Art  Market  telah  menerapkan strategi Integrated Marketing Communication namun belum maksimal, terutama dalam penggunaan tools yang  terbatas.  Hal  ini  terlihat  pada  strategi direct  marketing yang  diterapkan  hanya  dengan menggunakan pembukaan stand/ booth pada saat event berlangsung. Selain itu pemasaran langsung (Direct  Marketing)  mempunyai  pengaruh  cukup  signifikan  terhadap  pengambilan  pada  waktu  yang bersamaan (Fadillah, Rusmayanti, Alfian, & Abdul Yusuf, 2021). Pembagian pamflet, brosur, ataupun surat  secara  langsung  kepada  konsumen  tidak  dilakukan.  Menurut  questioner  yang  disebarkan  ke konsumen maupun tenant Solo Art Market diketahui bahwa 66,7% menjawab tidak menerima direct marketing  tools  (berupa:  pamflet,  brosur,  surat  langsung)  dan  33,3%  menjawab  menerima,  yang setelah dilakukan wawancara mendalam didapatkan dari media sosial instagram, seperti terlihat pada gambar berikut:
Gambar 10. Hasil questioner direct marketing 1 (Sumber: hasil olah data questioner penelitian, 2023)
Gambar di atas menunjukan kurangnya tools yang dipergunakan oleh Solo Art Market untuk menjangkau  pasar  yang  lebih  luas.  Dengan  penggunaan  media  pemasaran  yang  kurang  akan berpengaruh terhadap banyaknya orang yang tahu akan Solo Art Market, karena semakin tinggi kita menggunakan media pemasaran termasuk media digital, semakin tinggi tingkat konsumen yang akan
mengenal produk kita dalam hal ini Solo Art Market (Ayuni, Cangara, & Arianto, 2019). Selain itu hal ini juga akan  menyebabkan brand awareness dari Solo Art Market hanya mampu mencapai level brand recognition . Brand Recognition adalah tingkat pengenalan suatu merek yang membutuhkan bantuan, contohnya melalui daftar merek, daftar gambar, atau cap merek. Hal ini terlihat dari gambar di bawah ini:
Gambar 11. Hasli questioner brand awareness 1 (Sumber: hasil olah data questioner penelitian, 2023)
Berdasarkan gambar di atas diketahui bahwa jangkauan dari pasar Solo Art Market bertumpu pada media sosial instagram terutama dalam sales promotion dan harapan akan pengunjung yang mau share  content  di  TikTok  tentang experience mereka  tentang  Solo  Art  Market.  Sedangkan  sedikit masyarakat  yang  mengetahui  Solo  Art  Market  secara  langsung.  Media  sosial  instagram  dianggap sebagai  media  paling  efektif  untuk  meningkatkan brand  awareness oleh  para  tenant  dikarenakan sebagian  besar tenant menggunakan  media  tersebut  untuk  menyampaikan  informasi  ke target audience mereka  (lihat  gambar  12).  Penggunaan  Instagram  dalam  sales  promotion  sangat berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Pradana,  Dharta,  &  Rastri Kusumaningrum, 2023).  Tetapi penggunaan media  sosial Instagram  saja  belum  bisa  mempengaruhi orang untuk tahu mengenai tempat itu, karena menurut penelitian yang dilakukan oleh Aditia Sovia Pramudita (2020)  dikatakan bahwa Promosi di Instagram tidak akan mempengaruhi penjualan baik secara  smultan  maupun  partial,  tetapi  dengan  menyajikan  konten  konten  Instagram  yang  sesuai dengan  stakeholdernya  maka  akan  menarik  perhatian  dan  kepercayaan  stakeholdernya  (Maretha Nadya Rahayu, Poerana, & Lubis, 2020).
Gambar 12. Hasli questioner brand awareness 2 (Sumber: hasil olah data questioner penelitian, 2023)
Namun  dikarenakan  dalam brand  recognition masyarakat  perlu  bantuan  mengenai  produk yang biasanya dapat berupa poster produk dan sebagainya, maka kreatifitas dari Solo Art Market untuk membuat  pesan  yang  menarik  mampu  meningkatkan  brand  awareness  dari  masyarakat  akan keberadaan  pasar  seni.  Strategi Integrated  Marketing  Communication (Komunikasi  Pemasaran Terpadu) sangat penting dalam membentuk opini publik terhadap acara dan organisasi budaya, dan Solo Art Market (SAM).
Strategi Integrated  Marketing  Communication menggunakan  periklanan,  hubungan masyarakat, pemasaran langsung, media sosial, pemasaran konten, dan metode promosi lainnya untuk memperkuat  pesan  dan  nilai  merek.  SAM  telah  memanfaatkan  saluran  digital  dengan  baik  untuk menyampaikan  informasi  dan  terhubung  dengan  audiensnya,  termasuk  media  sosial  dan  situs resminya. Penggunaan  saluran media sosial  yang  cerdas  seperti Instagram  dan Facebook  oleh  SAM telah  membantu  mereka  menjangkau  populasi  yang  lebih  besar,  menjangkau  penikmat  seni  dan masyarakat umum. Semua ini juga dipertegas dengan penelitian yang dilakukan  oleh Keke Yuliyanti (2015)  yang  mengatakan  bahwa  penggunaan  Media  komunikasi  yang  terpadu  akan  mempengaruhi tingkat brand awareness serta menjakau populasi yang lebih luas.
Penggunaan storytelling dapat membantu  Solo Art  Market  untuk memikat  minat  penonton dengan menyusun narasi menawan seputar seniman, karya mereka, dan relevansi budaya dari acara tersebut.  Storytelling  dalam  marketing  sangat  berpengaruh  dalam  keputusan  untuk  memikat  calon konsumen untuk membeli produk (Sazkia Alifia Rachmah & Putu Nina Madiawati, 2022). Kolaborasi dengan  seniman  lokal,  lembaga  seni,  dan  tokoh  telah  membantu  memperluas  jangkauan  Solo  Art Market. Kolaborasi ini tidak hanya menambah beragam sudut pandang pada acara tersebut, namun juga  memanfaatkan  jaringan  kolaborator  yang  sudah  ada,  sehingga  meningkatkan  kemungkinan menjangkau  audiens  baru.  Koneksi  strategis  membantu  reputasi  dan  tempat  SAM  di  lingkungan budaya lokal.
Solo  Art  Market  perlu  melakukan  promosi  dengan  menggunakan  strategi  multi-saluran, memastikan  bahwa  setiap  pesan  yang  disampaikan  mampu  menjangkau  audiens  melalui  beberapa simpul media. Strategi Integrated Marketing Communication menjamin promosi dari Solo Art Market menjadi lengkap dan konstan baik menggunakan media konvensional seperti surat kabar dan radio, serta  saluran  internet  dan  aktivitas  komunitas.  Strategi  ini  meningkatkan  peluang  menjangkau beragam sektor masyarakat dengan pola konsumsi media yang berbeda.
Selain  itu  penerapan  pemasaran  interaktif  dan  pelibatan  komunitas  secara  aktif  dapat memupuk rasa memiliki sekaligus memperluas jangkauan Solo Art Market melalui promosi dari mulut ke  mulut  dan  berbagi  sosial  dengan  mempromosikan  konten  buatan  pengguna  dan  keterlibatan. Teknik  interaktif  ini  mengubah  penonton  dari  penonton  pasif  menjadi  kolaborator  aktif,  sehingga meningkatkan  pengalaman  SAM  secara  keseluruhan  dalam  hal  ini  Solo  Art  Market  sudah melakukannya  namun  masih  terbatas  jangkaunnya.  Strategi  pemasaran  interaktif  ini  secara  tidak langsung  mempengaruhi  kepuasan  konsumen  dan  meningkatkan    loyalitas  konsumen    (Nurdiana, Pristiyono, & Mulkan Ritonga, 2023; Rahmayani, 2017).
Kekurangan dari Solo Art Market adalah kemampuan untuk menanggapi umpan balik audiens secara real time . Hal ini dapat diperlihatakan melalui gambar di bawah ini:
Gambar 13. Feedback followerd di kolom comment instagram
(Sumber: akun instagram @soloartmarket.id, 2023)
Gambar  13  memperlihatkan  pentingnya  untuk  memantau  platform  media  sosial  dan menanggapi  pertanyaan  atau  komentar  sesegera  mungkin  menunjukkan  dedikasi  Solo  Art  Market
terhadap kepuasan audience. Komunikasi dua arah yang baik antara audiens dengan Solo Art Market sangat  diperlukan  karena  selain  akan  meningkatkan  citra  publik  yang  baik  hal  ini  juga  akan menimbulkan  minat  audiens  untuk  mengunjungi  tempat  tersebut  (Mulyana  &  Padui,  2012). Komunikasi  dua  arah  yang  baik,  akan  mempengaruhi  kepuasan  konsumen  dan  juga  akan mempengaruhi secara langsung terhadap komitment (Mulyana & Puspita Sari, 2009). Namun semua itu  juga  memungkinkan  apabila  Solo  Art  Market  untuk  mengubah  strateginya  sebagai  respons terhadap perubahan kebutuhan dan harapan audiensnya.
Selain  pemantauan  rutin  di  media  sosial,  juga  perlu  diperhatikan  masukan  dari  tiap  tenant karena beberapa tenant mengeluhkan kondisi di lapangaan saat event berlangsung. Seperti hasil dari testimonial tenant berikut ini: “ Konsep yang mungkin bisa dibuat lebih khass. Apalagi SAM tidak terjadi setiap  minggu,  jadi  lebih  memungkinkan  untuk  lebih  memikirkan  hal  konsep  sehingga  khas  dan menarik  masyarakat.  Jangan  terlalu  nyaman.  Pemerataan  perhatian  bagi  setiap  lapak.  Mengingat banyaknya  pelapak  dan  lapak  semakin  luas,  banyak  detail  yang  tidak  diperhatikan  (kongkrit  musik hanya  tengah,  depan  belakang  tidak  kedengeran)  estetika  yang  tidak  menguntungkan/  bahkan merugikan pelapak lebih baik di pertimbangkan lagi (kongkrit pemerataan penutup panas, akibatnya setiap  lapak  menutupi  dengan  kain  sendiri-sendiri  jadi  ga  estetik,  atau  malah  dikonsep  sekalian memang  penutup  dari  lapak  jadi  lebih  beragam)  banyak  hal-hal  yang  nanggung  dan  boring ” (anonymus). Namun terdapat pula tenant dengan nama Emil, yang merasa cukup puas dengan Solo Art Market seperti berikut ini: “ Asyik sih solo art market, perlu dipertahankan atmosfer kreatif, karya dan handmade product, shoot ke produk-produk yg menarik utk dipromosikan. Iklan IG lebih ke promo produk brand dengan kekhasan masing-masing. ” Terdapat pula masukan dari beberapa tenant lain untuk  lebih  memperluas tools promosi  sehingga brand  awareness dari  Solo  Art  Market  mampu berkembang, seperti berikut: “ Promosi solo art market di sosial media tiktok sangat memberi dampak yang  besar ”  (Habel). Dari  testimoni  yang  diberikan  terlihat  bahwa  masyarakat  merasa  tempat  ini adalah tempat yang nyaman untuk berbelanja maupun melepas lelah, hanya karena tempat ini tidak diatur dengan baik dan tidak mementingkan etestika yang nyaman bagi pengunjungnya maka tempat ini bukan menjadi pilihan pertama bagi mereka , karena tempat yang nyaman akan menjadi daya tarik bagi pembeli (Meldarianda & S., 2010).

## SIMPULAN
Strategi Integrated  Marketing  Communication (IMC)  Solo  Art  Market  terbukti  menjadi pendorong penting dalam meningkatkan pengenalan merek. Strategi multidimensi yang memadukan periklanan, hubungan masyarakat, pemasaran digital, dan saluran komunikasi lainnya menghasilkan narasi merek yang terpadu dan menarik. Pasar Seni Solo telah secara efektif melakukan penetrasi pasar dengan menggunakan pesan yang konsisten dan citra merek yang terpadu, menarik perhatian audiens sasarannya dan menghasilkan kehadiran merek yang berkesan. Salah satu ciri utama strategi IMC dari Solo Art Market adalah kemampuannya dalam menggunakan media konvensional dan digital secara efisien. Solo Art Market berusaha menjangkau beragam khalayak dengan menggabungkan tampilan outdoor dan media online melalui media sosial instagram. Penggunaan platform media sosial secara strategis tidak hanya memungkinkan adanya hubungan langsung dengan publik, namun juga umpan balik  secara real-time dan  hubungan  merek  dengan  konsumen  yang  terjalin  secara  dinamis.    Lebih lanjut, penekanan pada narasi dan interaksi komunitas di Solo Art Market juga berperan penting dalam membangun  hubungan  emosional  dengan audience -nya.  Solo  Art  Market  merupakan  interaksi transaksional  dengan  menghubungkan  brand  dengan  nilai-nilai  dan  alur  cerita  yang  sesuai  dengan target  pasar,  menumbuhkan  rasa  loyalitas  di  antara  konsumennya.    Untuk  meningkatkan  brand awareness disarankan Solo Art Market untuk fokus pada peningkatan interaksi media sosial dengan konten kreatif yang menonjolkan galeri seni, seniman, dan proses kreatif. Kolaborasi dengan seniman berpengaruh dapat membuka peluang baru, dan teknologi seperti augmented reality (AR) atau virtual reality (VR) dapat menciptakan pengalaman virtual yang menarik. Program loyalitas, kehadiran di acara seni internasional, dan optimasi SEO situs web semuanya dapat membantu meningkatkan visibilitas.
Kehadiran offline, seperti pameran seni langsung dan acara komunitas, tidak boleh dianggap remeh. Analisis  data  dan  umpan  balik  pelanggan  dapat  memberikan  wawasan  berguna  tentang  cara meningkatkan strategi pemasaran. Pasar Seni Solo dapat memperkuat daya tariknya di pasar seni dan mendapatkan perhatian lebih luas dengan kombinasi strategi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity . Free Press.
Aditia Sovia Pramudita. (2020). Pengaruh Insight Media Sosial Instagram Terhadap Penjualan Produk Online.
JURISMA: Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen , 10 (1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.34010/JURISMA.V10I1.2264
Alifahmi, H. (2008). Marketing Communication Orchestra . Bandung: Examedia Publishing.
American Marketing Association. (2017). Definition of Marketing. Retrieved from https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/#:~:text=Marketing  is the activity%2C set,%2C and society at large. (
Ayuni,  Q.,  Cangara,  H.,  &  Arianto.  (2019).  PENGARUH  PENGGUNAAN  MEDIA  DIGITAL  TERHADAP TINGKAT  PENJUALAN  PRODUK  KULINER  KEMASAN. Jurnal  Penelitian  Komunikasi  Dan  Opini Publik , 23 (2), 129 – 141. Broom,  G.  M.  (2013). Cutlip  and  Center’s  Effective  Publi c  Relations:  International  Edition .  Pearson Education.
Dennis L. Wilcox, Glen T. Cameron, B. H. R. (2015). Public Relations - Strategies and tactics . Pearson (11th ed.). Pearson Education Limited. https://doi.org/10.4324/9781315181660
Fadillah, A. N., Rusmayanti, H. K., Alfian, A., & Abdul Yusuf. (2021). Pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian impulsif pizza hut delivery. JURNAL MANAJEMEN , 13 (1), 1 – 6.
George  E.  Belch,  &  Michael  A.Belch.  (2021). Advertising  and  Promotion :  An  Integrated  Marketing Communications Perspective (12th ed.). USA: McGraw Hill. Hadi, I. P. (2021). Penelitian Media Kualitatif . Yogyakarta: PT. RajaGrafindo Persada. Haryono, C. G. (2020). Ragam Metode Penelitian Kualitatif Komunikasi . (D. E. Restiani, Ed.). CV Jejak (Jejak Publisher), anggota IKAPI.
Karina A. (2017). Analisis  Semiotika Logo  Sunmore [Internet]. Universitas  Pasundan.  Retrieved from http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/30056
Keke,  Y.  (2015).  KOMUNIKASI  PEMASARAN  TERPADU  TERHADAP  BRAND  AWARENESS. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik , 2 (1).
Kotler,Phillip  &  Amstrong,  G.  (2016). Principles  of  Marketing . Invasive  Bladder  Cancer (16th  ed.). Edinburgh: Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management . Pearson Education. Mardianinta W. (2016). Perilaku Prososial Pada Scooterist Vespa Ekstrim di Semarang [Internet] . Unika Soegijapranata Semarang; Retrieved from http://repository.unika.ac.id/id/eprint/13160
Maretha  Nadya  Rahayu,  Poerana,  A.  F.,  &  Lubis,  F.  O.  (2020).  PEMANFAATAN  INSTAGRAM  DALAM MENJAGA HUBUNGAN BAIK PT. PUPUK KUJANG DENGAN STAKEHOLDER. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 19 (186 – 201). https://doi.org/https://doi.org/10.32509/.v19i2.1080
Margaret R, R., & Paul J, L. (2015). Applied Qualitative Research Design: A Total Quality Framework Approach. New York: Guilford Press.
Masitoh, M. R., Prihatma, G. T., & Alfin Alfianto. (2022). Pengaruh Sales Promotion, Hedonic Browsing, dan Impulse Buying Tendency terhadap Impulse Buying Pelanggan E-Commerce Shopee. Jurnal Manajemen Unsera , 8 (2), 88 – 104.
Meldarianda,  R.,  &  S.,  H.  L.  (2010).  PENGARUH  STORE  ATMOSPHERE  TERHADAP  MINAT  BELI KONSUMEN PADA RESORT CAFÉ ATMOSPHERE BANDUNG. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE) , 17 (2), 97 – 108.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Arizona: Sage publications.
Mulyana,  M.,  &  Padui,  G.  R.  (2012). PENGARUH  KOMUNIKASI  TERHADAP  MINAT  BELI  KONSUMEN . Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesatuan -Bogor. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/325102410_PENGARUH_KOMUNIKASI_TERHADAP_ MINAT_BELI_KONSUMEN#fullTextFileContent
Mulyana, & Puspita Sari. (2009). PENGARUH KOMUNIKASI DAN KEPUASAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN  KOMITMEN  UNTUK  MELAKUKAN  HUBUNGAN  PEMASARAN  JANGKA  PANJANG. Jurnal EKOBIS , 10 (2). Mulyatiningsih, E., & Nuryanto, A. (2015). Riset Terapan . Yogyakarta: UNY Press.
Naumovska,  L.,  &  Daliborka  Blazeska.  (2016).  PUBLIC  RELATION  BASED  MODEL  OF  INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS. UTMS Journal of Economics , 7 (2), 175 – 186.
Nurdiana, Pristiyono, & Mulkan Ritonga. (2023). Analisis Pemasaran Interaktive Dalam Menarik Minat Konsumen  Berbelanja  Online  Dan  Kepuasan  Berbelanja. Journal  of  Trends  Economics  and Accounting Research , 3 (4), 380 – 389.
Pradana, A. S., Dharta, F. Y., & Rastri Kusumaningrum. (2023). Pengaruh Sales Promotion Pada Konten Instagram @Cyexpo Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Konser Musik Communication Youth Expo 2022. Journal of Social Science Research , 3 (3). https://doi.org/https://doi.org/10.31004/innovative.v3i3.2885
Rahmayani,  R.  (2017).  Korelasi  Interactive  Marketing  Dan  Personal  Selling  Terhadap  Loyalitas
Pelanggan. Jurnal Ilmu Komunikasi , 4 (1).
https://doi.org/https://doi.org/10.31294/kom.v4i1.1850
Rangkuti, F. (2002). The Power of Brands (1st ed.). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Ridwan,  R.  (2010).  Metodologi  penelitian:  Teknik  pengumpulan  data. Jurnal  Penelitian  Dan Pengembangan , 18 (1), 51 – 66.
Rita Zahara. (2019). Pengaruh sales promotion terhadap impulse buying konsumen. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 2 (1), 39 – 44. Royan, F. M. (2013). Boosting Sales Promotion Girl Performance . Elex Media Komputindo.
Sahir, S. H., Mardia, M., Mistriani, N., Sari, O. H., Dewi, I. K., Purba, B., … others. (2021). Dasar-Dasar Pemasaran . (A. Karim & J. Simarmata, Eds.) (1st ed.). Medan: Yayasan Kita Menulis. Sazkia Alifia Rachmah, & Putu Nina Madiawati. (2022). Pengaruh Storytelling Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung melalui Content Marketing Creator TikTok. Jurnal Administrasi Bisnis , 8 (1), 48 – 60.
Shakeel  ul  Rehman,  Gulzar,  R.,  &  Wajeeha  Aslam.  (2022).  Developing  the  Integrated  Marketing Communication  (IMC)  through  Social  Media  (SM):  The  Modern  Marketing  Communication Approach. Sage Journal , 12 (2). https://doi.org/doi.org/10.1177/21582440221099936 Stebbins,  R.  A.  (2001). Exploratory  research  in  the  social  sciences. Thousand  Oaks,  Calif:  Sage Publications.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: CV.Alfabeta. Suwarman,  U.  (2014). Perilaku  Konsumen:  Teori  dan  Penerapannya  Dalam  Pemasaran .  Indonesia: Ghalia.
Wily  Julitawaty,  Willy,  F.,  &  Thomas  Sumarsan  Goh.  (2020).  PENGARUH  PERSONAL  SELLING  DAN PROMOSI  PENJUALAN  TERHADAP  EFEKTIFITAS  PENJUALAN  BAN  SEPEDA  MOTOR  PT.  MEGA ANUGRAH MANDIRI. Jurnal Bisnis Kolega , 6 (1), 43 – 56.
Zamani,  L.,  &  Ika,  A.  (2019).  Pasar  Triwindu  Solo,  Pusatnya  Barang  Antik  dan  Kuno  Khas
Mangkunegaran. Kompas.Com . Retrieved from https://regional.kompas.com/read/2019/01/11/13520341/pasar-triwindu-solo-pusatnya- barang-antik-dan-kuno-khas-mangkunegaran?page=all