## PRODUCT INNOVATIVENESS FROM CUSTOMER'S PERSPECTIVE AND ADS ATTRACTION TO PURCHASE INTENTION MEDIATED BY CUSTOMER SATISFACTION
Helwen Heri 1 , Sudarno 2 , Achmad Tavip Junaedi 3
1 Universitas Lancang Kuning, 2&3 Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia Email: helwenheri@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  ads  attack  and  product  innovationess  on  customer  satisfaction  and  purchase intention.  Sampling  was  done  by  using  purposive  sampling  technique.  Data  were  collected  using  a  self- administered questionnaire. This study uses 121 data from respondents. Partial Least Square (PLS) in Structural Equation Modeling (SEM) was chosen as the research method in this study. This data analysis proves that the attractiveness  of  advertising  (Ads  Attrack)  has  a  significant  influence  on  customer  satisfaction  (customer satisfaction).  Meanwhile,  the  attractiveness  of  advertising  (Ads  Attraction)  also  has  a  significant  influence  on purchase intention. This data analysis proves that customer satisfaction has a significant influence on purchase intention.  This  data  analysis  proves  that  product  innovationess  has  a  significant  influence  on  customer satisfaction.  This  data  analysis  also  proves  that  product  innovation  has  a  significant  influence  on  purchase intention.  This  data  analysis  also  proves  that  ad  attraction  and  customer  satisfaction  also  have  a  significant influence  on  purchase  intention.  This  data  analysis  proves  that  product  innovation  and  customer  satisfaction also have a significant influence on purchase intention.

## Keywords: innovation; advertisement; customer satisfaction

## INOVATIFITAS PRODUK DARI PERSPEKTIF PELANGGAN DAN ATRAKSI IKLAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serangan iklan dan inovasi produk terhadap kepuasan pelanggan dan niat  beli.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Data  dikumpulkan dengan  menggunakan  kuesioner  yang  dikelola  sendiri.  Penelitian  ini  menggunakan  121  data  dari  responden. Partial Least Square (PLS) dalam Structural Equation Modeling (SEM) dipilih sebagai metode penelitian dalam penelitian  ini.  Analisis  data  ini  membuktikan  bahwa  daya  tarik  iklan  (Ads  Attrack)  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  pelanggan  (customer  satisfaction).  Sementara  itu,  daya  tarik  iklan  (Ads  Attraction)  juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Analisis data ini membuktikan bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli. Analisis data ini membuktikan bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Analisis data ini juga membuktikan bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan  terhadap  minat  beli.  Analisis  data  ini  juga  membuktikan  bahwa  daya  tarik  iklan  dan  kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Analisis data ini membuktikan bahwa inovasi produk dan kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap niat beli.
Kata kunci: inovasi; iklan; kepuasan pelanggan

## PENDAHULUAN
Pada  kebanyakan  orang,  perilaku  pembelian  konsumen  sering  kali  diawali  dan  dipengaruhi  oleh  banyak rangsangan  atau  stimulus  dari  luar  dirinya,  baik  berupa  rangsangan  pemasaran  maupun  rangsangan  dari lingkungan  yang  lain.  Rangsangan  tersebut  kemudian  diproses  dan  diolah  dalam  diri  seseorang  sesuai  dengan karakteristik  pribadi  masing-masing,  sebelum  akhirnya  diambil  keputusan  pembelian.  Karakteristik  pribadi konsumen  yang  dipergunakan  untuk  memproses  rangsangan  tersebut sangat komplek, dan salah satunya adalah motivasi konsumen untuk membeli.
Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (1994)  dalam  Albari  (2002)  menyatakan  bahwa  motivasi  sebagai kekuatan dorongan dari dalam diri individu yang memaksa konsumen untuk melakukan tindakan. Jika seseorang mempunyai  motivasi  yang  tinggi  terhadap  objek  tertentu,  maka  konsumen  akan  terdorong  untuk  berprilaku menguasai  produk  tersebut.  Sebaliknya  jika  motivasinya  rendah,  maka  konsumen  akan  mencoba  untuk menghindari objek  yang  bersangkutan.  Implikasinya  bagi  pemasar  adalah  untuk  kemungkinan  orang tersebut berminat  atau  tidak  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan  pemasar.  Perusahaan  dewasa  ini  memikirkan mengenai bisnis dan strategi pemasaran mereka dengan lebih kreatif dan inovatif. Adalah suatu hal penting bagi perusahaan  untuk  menyadari  bahwa  mereka  bergerak  dalam  persaingan  yang  berubah  dengan  sangat  cepat. Inovasi berasal dari bahasa latin yaitu nova yang artinya baru. Inovasi secara umum diartikan sebagai pengenalan sebuah  hal  maupun  motode  yang  baru.  Definisi  yang  lebih  dalam  mengemukakan  bahwa  inovasi  adalah pendorong  kopetisi  untuk  bertumbuh,  menghasilkan  profit  dan value  creation yang  bertahan  lama.  Sekalipun inovasi  dengan  mudahnya  dapat  dimasukkan  dalam  konteks  pengembangan  produk  atau  teknologi,  namun inovasi adalah tantangan mendasar untuk keseluruhan bisnis. Inovasi harus menjadi proses yang selalu ada dan berkelanjutan.  Secara  umum,  para  peneliti  membagi  inovasi  kedalam  dua  jenis,  yaitu  inovasi  inkremental ( incremental  innovation )  dan  inovasi  radikal  ( radical  innovation ).  Inovasi  inkremental  secara  umum  dipahami sebagai  bentuk  eksploitasi  dari  bentuk-bentuk  atau  teknologi  yang  telah  ada  sebelumnya.  Inovasi  ini meningkatkan  hal-hal  yang  telah  ada  sebelumnya  untuk  melayani  beberapa  tujuan  yang  baru. Daya  tarik  iklan juga  dapat  didefinisikan  sebagai  pendekatan  yang  digunakan  para  pemasar  untuk  menarik  perhatian  dan  rasa ingin tahu dari konsumen, sehingga mempengaruhi perasaan konsumen terhadap suatu produk.
Daya  tarik  iklan  (advertising  appeal)  adalah  pendekatan  dengan  tujuan  menarik  perhatian  dan mempengaruhi  perserpsi  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Wang,  Cheng  dan  Chu  (2012)  mengatakan  tujuan dari daya tarik iklan adalah membujuk atau mempengaruhi sikap konsumen untuk mengambil tindakan khusus terhadap produk tertentu. Berkaitan dengan daya tarik iklan, Rodrigues (2008) menambahkan iklan adalah sarana penunjang dalam promosi, oleh sebab itu daya tarik iklan merupakan unsur penting agar pesan yang disampaikan berdampak  sesuai  dengan yang diinginkan. Beberapa komponen yang dibutuhkan iklan agar memiliki daya tarik yang  kuat  diantaranya,  musik,  alur  cerita,  endorser,  slogan  dan  logo.  Daya  tarik  iklan  dengan  jelas mengungkapkan  minat,  motivasi  dan  identitas  atau  menjelaskan  mengapa  konsumen  harus  mempertimbangkan produk  yang  diiklankan  (Kotler  &  Amstrong,  2012).  Terdapat  dua  kategori  dalam  daya  tarik  iklan  yaitu  daya tarik rasional dan daya tarik emosional. Daya tarik rasional merupakan daya tarik yang menekankan produk secara nyata.  Daya  tarik  iklan  rasional,  ditekankan  pada  manfaat  dari  suatu  produk  yang  diinginkan  konsumen  dari produk atau layanan. Sedangkan daya tarik emosional didefinisikan sebagai daya tarik yang dapat mempengaruhi situasi psikologis penerima pesan. Daya tarik emosional dalam iklan bentuk upaya untuk mempengaruhi perilaku konsumen  (Baheti,  Jain  dan  Jain,  2012).  Daya  tarik  iklan  adalah  penyampaian pesan  mengenai  produk  dengan menggunakan  beberapa  pendekatan  untuk  dapat  menarik  konsumen.  Menurut  Kotler  (2002)  daya  tarik  iklan adalah segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non-personaloleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Morissan (2007) daya tarik iklan merupakan sesuatu yang menggerakkan orang, berbicara  mengenai  keinginan  atau  kebutuhan  mereka  dan  membangkitkan  ketertarikan.  Suyanto  (2005) mengatakan  bahwa  daya  tarik  iklan  merupakan  sarana  penunjang  dalam  program  promosi,  maka  dari  itu  daya tarik iklan sangat dibutuhkan agar pesan yang disampaikan mempunyai dampak yang diinginkan pengiklan. Pada dasarnya, customer  satisfaction adalah  suatu  istilah  marketing  yang  diambil  dari  bahasa  Inggris  yang  artinya kepuasan pelanggan.
Namun, terdapat beberapa faktor yang memengaruhi perilaku konsumen pada kepuasan bisnis yang Anda berikan.  Jika  berbagai  faktor  tersebut  bisa  terpenuhi,  maka  loyalitas  pelanggan  pun  akan  bisa  tercipta  dan keuntungan  bisnis  pun  akan  meningkat.  Bahkan di  tengah-tengah  persaingan  bisnis  yang  ketat  seperti  saat  ini, perusahaan harus bisa bertahan dan tetap unggul karena pelanggan harus bisa mendapatkan pelayanan yang baik. Lalu,  bagaimana  cara  mengukur customer  satisfaction dengan  baik  agar  bisa  meningkatkan  penjualan?  Philip Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller  (2007)  menjelaskan  bahwa customer  satisfaction adalah  perasaan  senang  atau kecewa  pelanggan  yang  timbul  setelah  membandingkan  performa  atau  hasil  produk  yang  dipikirkan  atas performa yang diharapkannya. Tapi secara garis besar, customer satisfaction adalah suatu perasaan yang timbul setelah  pelanggan  menggunakan  produk  ataupun  layanan  yang  disediakan  oleh  perusahaan  dan membandingkannya  dengan  ekspektasi  yang  sudah  konsumen  harapkan.  Di  dunia  persaingan  bisnis, memperhatikan  dan  juga meningkatkan  tingkat customer  satisfaction akan  sangat  berguna.  Suatu  perusahaan yang  memiliki  tingkat customer  satisfaction tinggi  akan  cenderung  lebih  unggul  daripada  kompetitor  lainnya.
Purchase intention adalah kecenderungan untuk membeli sebuah merek dan secara umum berdasarkan kesesuaian antar  motif  pembelian  dengan atribut atau karakteristik dari merek yang dapat dipertimbangkan  (Belch, 2004). Purchase decision adalah proses dimana konsumen memutuskan merek mana yang akan dibeli. Konsumen akan membeli merek yang paling disukai, tetapi dapat dipengaruhi oleh dua faktor yang berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian yaitu faktor sikap orang lain dan situasi yang tidak diharapkan.
Para  peneliti  juga  bisa  menggunakan  niat  membeli  sebagai  indikator  penting  untuk  memperkirakan perilaku  konsumen.  Ketika  konsumen  telah  mempunyai  niat  untuk  membeli  yang  positif  ini  bentuk  komitmen pada  sebuah  merek,  bahwa  merek  itu  positif dan  baik.  Hal  tersebutlah  yang  mendorong  pembelian  yang  pada akhirnya  akan  dilakukan  oleh  konsumen  (Fishbein  dan  Ajzen,  tahun  1975;  Schiffman  dan  Kanuk,  2007). Purchase intention atau minat beli menurut Assael (1998) merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu  merek  atau  mengambil  tindakan  yang berhubungan  dengan  pembelian  yang  diukur  dengan  tingkat kemungkinan  konsumen  melakukan  pembelian.  Pengertian  minat  beli  menurut  Howard  (1994)  adalah  sesuatu yang  berhubungan  dengan  rencana  konsumen  untuk  membeli  produk  tertentu  serta  berapa  banyak  unit  produk yang  dibutuhkan  pada  periode  tertentu.  Dapat  dikatakan  bahwa  minat  beli  merupakan  pernyataan  mental  dari konsumen  yang  merefleksikan  rencana  pembelian  sejumlah  produk  dengan  merek  tertentu.  Hal  ini  sangat diperlukan  oleh  para  pemasar  untuk  mengetahui  minat  beli  konsumen  terhadap  suatu  produk,  baik pemasar maupun ahli ekonomi menggunakan variabel minat untuk memprediksi perilaku  konsumen  di  masa yang akan datang.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Product innovativeness from customer’s perspective
Inovasi  produk  adalah  inovasi  yang  dipersepsikan  oleh  konsumen  sebagai  inovasi  produk  baru.  Secara sederhana,  inovasi  dapat  diartikan  sebagai  terobosan  yang  berkaitan  dengan  inovasi  produk  baru.  Kotler  dan Keller  (2013)  menambahkan  bahwa  inovasi  tidak  hanya  terbatas  pada  pengembangan  inovasi  produk  baru. Inovasi  tapi  juga  termasuk  pada  pemikiran  bisnis  baru  dan  proses  baru.  Inovasi  juga  dipandang  sebagai mekanisme  perusahaan  untuk  beradaptasi  dalam  lingkungan  yang  dinamis.  Oleh  sebab  itu  maka  perusahaan diharapkan  mencip  takan  pemikiran-pemikiran  baru,  gagasan  baru  yang  menawarkan  inovasi  produk  inovatif serta  memberikan  pelayanan  yang  memuaskan  bagi  pelang  gan.  Inovasi  semakin  memiliki  arti  penting  bukan saja  sebagai  suatu  alat  untuk  mempertahankan  kelangsungan  hidup  perusahaan  melainkan  juga  untuk  unggul dalam  persaingan.  Secara  umum,  inovasi  produk  adalah  cara  untuk  menciptakan  produk  baru  yang  ditujukan untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Memungkinkan  pembeli  untuk  membeli  produk  seperti yang  diharapkan.  Namun,  inovasi  produk  tidak  selalu  berkaitan  dengan  produk.  Inovasi  Produk  adalah  suatu upaya  yang  dilakukan  suatu  bisnis  untuk  mengembangkan,  memperbaiki,  menyempurnakan  dan  meningkatkan produk  yang  sudah  ada.  Sebuah  gagasan  baru  berperan  sangat  penting  untuk  menjadikan  produk  dapat  terus beradaptasi seiring dengan perkembangan pasar. Itulah mengapa inovasi produk perlu dijadikan prioritas dalam pengembangan  bisnis.  Pasar  selalu  berubah  dan  pelanggan  akan  cenderung  memilih  produk  yang  memberikan nilai  lebih  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Ada 3  indikator  product  innovativeness  yaitu  Innovation  attributes, Adoption risk dan Behavior change. . (Saipul Al Sukri, 2022.

## Ads Attraction
Daya  tarik  iklan  juga  dapat  didefinisikan  sebagai  pendekatan  yang  digunakan  para  pemasar  untuk  menarik perhatian dan rasa ingin tahu dari konsumen, sehingga mempengaruhi perasaan konsumen terhadap suatu produk. Beberapa komponen yang dibutuhkan  iklan  agar  memiliki  daya  tarik  yang  kuat  diantaranya,  musik,  alur  cerita, endorser,  slogan  dan  logo.  Daya  tarik  iklan  dengan  jelas  mengungkapkan  minat,  motivasi  dan  identitas  atau menjelaskan  mengapa  konsumen  harus  mempertimbangkan      produk      yang        diiklankan        (Kotler        & Amstrong,        2012).  Iklan  merupakan  sebuah  kegiatan  yang  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  memberitahu  atau mempengaruhi seseorang.
Sedangkan  periklanan  merupakan  sebuah  pekerjaan  yang  melakukan  kegiatan  iklan  atau  dengan  kata lain  periklanan  merupakan  pemberi  jasa  untuk  iklan. Daya  tarik  iklan  dengan  jelas  mengungkapkan  minat, motivasi  dan  identitas  atau menjelaskan  mengapa  konsumen  harus  mempertimbangkan  produk  yang  diiklankan (Kotler & Amstrong, 2012). Terdapat dua kategori dalam daya tarik iklan yaitu daya tarik rasional dan daya tarik emosional.  Daya  tarik  rasional  merupakan  daya  tarik  yang  menekankan  produk  secara  nyata.  Daya  tarik  iklan rasional,  ditekankan  pada  manfaat  dari  suatu  produk  yang  diinginkan  konsumen  dari  produk  atau  layanan. Sedangkan  daya  tarik  emosional  didefinisikan  sebagai  daya  tarik  yang  dapat  mempengaruhi  situasi psikologis penerima  pesan.  Daya  tarik  emosional  dalam  iklan  bentuk  upaya  untuk  mempengaruhi  perilaku  konsumen (Baheti,  Jain  dan  Jain,  2012).  Indikator  daya  tarik  iklan  adalah Meaningful  (memiliki  makna)  2.  Distinctive (berbeda dari pesaing) 3. Believable (dapat dipercaya) Astrini Setyowirasti (2016)

## Customer Satisfaction
Pada  dasarnya, customer  satisfaction adalah  suatu  istilah  marketing  yang  diambil  dari  bahasa  Inggris  yang
artinya  kepuasan  pelanggan.  Namun,  terdapat  beberapa  faktor  yang  memengaruhi  perilaku  konsumen  pada kepuasan  bisnis  yang  Anda  berikan.  Jika  berbagai faktor tersebut bisa terpenuhi, maka  loyalitas pelanggan pun akan bisa tercipta dan keuntungan bisnis pun akan meningkat. Bahkan di tengah-tengah persaingan bisnis yang ketat seperti saat ini, perusahaan harus bisa bertahan dan tetap unggul karena pelanggan harus bisa mendapatkan pelayanan  yang  baik. Customer  satisfaction dapat  dipelajari  dengan  melihat  indikator  dan  atribut  tertentu. Terlebih  lagi, hasil  yang  diperoleh,  baik  itu  positif  atau  negatif,  bisa  memicu  bisnis  Anda  untuk  membawa customer  satisfaction ke  tingkat  yang  lebih  tinggi.  Dalam  teori customer  satisfaction ,  The  Expectancy Disconfirmation,  terdapat  3  jenis  indikator  yang  bisa  Anda pahami:  1) positive  disconfirmation ,  2) simple confirmation ,  dan  3) negative  disconfirmation .  Indikator  tersebut  membandingkan  ekspektasi  dan  kenyataan pada  transaksi  jual  beli. Positive  disconfirmation berarti  kenyataan  melebihi  ekspektasi  pelanggan.  Mereka merasa  sangat  puas  terhadap  jasa  atau  produk  Anda. Simple  confirmation merujuk  pada  ekspektasi  dan kenyataan yang sesuai. Pelanggan tidak merasa puas atau kecewa. Sedangkan, negative disconfirmation berarti pelanggan  merasa  kecewa  karena  produk  atau  jasa  yang  diberikan  tidak  berfungsi  dan  berada  di  bawah ekspektasi.

## Purchase Intention
Niat beli adalah salah satu konsep yang paling penting dalam studi perilaku kosumen. Setiap tahun para pemasar mengeluarkan  belanja  iklan  milyaran  dollar  hanya  untuk  mempengaruhi  niat beli.  Dengan  mempengaruhi  niat beli konsumen, pemasar berharap dapat  mempengaruhi  perilaku  pembelian  mereka  (Arnould  et  al.  2002).  Niat beli  adalah kecenderungan  dan  hasrat  yang  secara  kuat  mendorong  individu  untuk  membeli  suatu  produk (Bosnjak  et  al.  2006).  Niat  beli  adalah  faktor  motivasional  yang  mendorong  individu  untuk  membeli  produk tertentu.  Oleh  karena  itu  niat  membeli  adalah  metode  yang  paling  baik untuk  memprediksi  perilaku  membeli konsumen.  Hal  itu  sejalan  dengan Theory  of  Reasoned  Action  (TRA)  yang  mengasumsikan  bahwa  perilaku konsumen ditentukan   oleh   niat   berperilaku   konsumen   (Fazekas   et    al.,    2001).
Sedangkan  menurut  Kotler  (2000)  definisi  niat  beli  adalah  perilaku  konsumen  yang  terjadi  ketika konsumen  dirangsang  oleh  faktor  eksternal  dan  datang  untuk  membeli  berdasarkan  karakteristik  keputusan mereka pribadi dan proses pengambilan keputusan. Menurut Ferdinand (2006) minat beli (niat beli) dapat dilihat melalui indikator- indikator berikut ; 1. Minat transaksional adalah kecenderungan yang dimiliki seseorang untuk membeli  suatu  produk.  2.  Minat  refrensial  merupakan  kecenderungan  yang  dimiliki  seseorang  untuk mereferensikan  produk  kepada  orang  lain.  3.  Minat  preferensial  adalah minat  yang  memperlihatkan  perilaku seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya bisa diganti apabila terjadi sesuatu terhadap produk preferensinya. 4. Minat eksploratif adalah minat yang menunjukkan perilaku seseorang yang terus-menerus mencari informasi terkait produk yang diminatinya dan mencari informasi yang mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut. Astrini Setyowirasti, 2016)

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dan  kausal  karena  penelitian  ini  bertujuan untuk  menganalisis hubungan antar variabel dan mendeskripsikan hasil penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode pendekatan kuantitatif. Adapun metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif. Sedangkan teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  media  berbentuk  survey  dengan  cara  membagikan kuesioner  kepada  responden  yang  mana  sesuai  dengan  kriteria  dalam penelitian  ini yang digunakan untuk data primer. Adapun teknik analisis data hasil yang  diperoleh  pada  penelitian  ini  menggunakan  program  Smart  PLS untuk memudahkan proses analisis.

## Data penelitian
Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan gabungan dari dua jenis data. Pertama, primer data yang diperoleh peneliti secara langsung dan bukan dari pihak lain. Data primer yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah  survey dan kuisioner yang diisi  langsung  oleh  responden.  Kedua,  Data  Sekunder  diperoleh  dari  sumber yang  ada  tanpa  perlu  melakukan  pengamatan  langsung.  Data  sekunder  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini adalah literatur tersedia baik online maupun offline

## Metode  Pengumpulan Data
Terkait dengan metode pengumpulan data yang digunakan untuk mendapatkan data yang  dibutuhkan dalam hal ini studi, antara lain: 1. Studi literatur. Bahan dari studi literatur digunakan dalam berbagai jenis: buku, publikasi jurnal,  hasil  konferensi,  berita,  dan  dokumen  elektronik  lainnya  secara  online  dan  offline.  Penggunaan  studi kepustakaan  ini  bertujuan  untuk  menemukan  variabel  yang  akan  digunakan  dalam  faktor  penentu  yang mempengaruhi  purchase  intention.  Selain  itu,  menjadi  acuan  dalam  menentukan  penelitian  yang  tepat  untuk model  dan  penguatan  serta  pendalaman  analisis  penelitian.  2.  Studi  percontohan.  Setiap  kuesioner  yang  dibuat kemudian melalui tahap pilot study untuk menentukan apakah pertanyaan yang diajukan sudah sesuai dan dapat dengan mudah dipahami oleh responden. Studi percontohan dilakukan pada responden yang masih beroperasi di
e-ISSN 2527-8215
Kota  Pekanbaru.  Sehingga  nara  sumber  dalam  studi  percontohan  ini  juga  bertindak  sebagai  validator  dari pertanyaan yang diajukan. Itu masukan yang diterima setelah pelaksanaan studi percontohan ini akan digunakan untuk  menyempurnakan  pertanyaan  angket  yang  telah  disusun  untuk  selanjutnya  disebarluaskan.  3.  Kuesioner. Suatu  metode  pengumpulan  data  dengan  menyusun  pertanyaan-pertanyaan  terhadap  responden  dan  harus mengisi  untuk  mendapatkan  jawaban.  Dalam  penelitian  ini,  teknik  angket  yang  digunakan  adalah  kuesioner tertutup  untuk  mendapatkan  hasil  yang  spesifik.  Tujuan  dari  pelaksanaan  angket  ini  adalah  untuk  mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok yang berkaitan dengan objek yang dipelajari.

## Metode Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  Partial  Least  Square,  dimana  PLS merupakan  teknik  alternatif  dalam  analisis  SEM  dimana  data  yang  digunakan  tidak  harus  berdistribusi  normal multivariat. Pengujian PLS dapat diperkirakan menurut  dua model berikut: 1. Model luar (pengukuran model), model  ini  mempersepsikan  hubungan  antara variabel  laten  dan  indikatornya,  atau dengan  kata  lain,  model  luar mendefinisikan  bagaimana  setiap  indikator  berhubungan  dengan  variabel  latennya.  Pengujian  dilakukan  pada model luar termasuk: sebuah. Validitas konvergen, dimana nilai validitas konvergen menunjukkan nilai loading factor  pada  variabel  laten  dengan  indikatornya.  Nilai  yang  diharapkan  lebih  besar  dari  0,7.  b.  Validitas diskriminan, dimana nilai ini merupakan faktor pembebanan silang yang berguna untuk mengetahui apakah suatu konstruk  memiliki  diskriminan  yang  cukup  dengan  membandingkan  pemuatan  nilai  konstruk  yang  dimaksud yang  harus  lebih  besar  dari  nilai  pemuatan  konstruksi  lainnya.  c.  Composite  Reliability,  suatu  variabel  laten, dapat dikatakan memiliki reliabilitas yang baik jika nilai keandalan komposit lebih signifikan dari 0,8 d. Average variance  extract  (AVE),  nilai  AVE  yang  diharapkan  dalam  penelitian  ini  lebih  tinggi  dari  0,5.  2.  Inner  model (model  struktural),  pengujian  pada  model  struktural  dilakukan  untuk  menentukan  hubungan  antara  konstruksi laten. Beberapa tes untuk batin ini model meliputi: sebuah. R square dalam konstruksi endogen. Nilai R square adalah koefisien dari penentuan dalam konstruksi endogen. Klasifikasi nilai  R square sebagai 0,67 (kuat), 0,33 (sedang) dan 0,19 (lemah) b. Taksiran untuk koefisien jalur, adalah nilai koefisien jalur atau besarnya hubungan atau pengaruh konstruk laten yang dilakukan oleh bootstrap prosedur.

## Kerangka Konseptual
Struktur  konseptual  dikembangkan  melalui  proses  pemikiran  dan  analisis  literatur  yang  relevan  untuk membangun  spesifikasi  model  yang  dapat  digunakan  untuk  mengatasi  masalah  formulasi,  seperti  yang diilustrasikan  pada  Gambar  1.  Sistem  ini  menunjukkan  bagaimana  Product  innovativeness  dan  Ads  Attraction dapat mempengaruhi Custumer Satisfaction dan Purchase intention.

## Gambar 1. Kerangka Konseptual

## Hipotesis 1
Dari  uji  hipotesis  ditunjukkan  pada  tabel  3  P-Value  inovasi  produk  (X1)  pada  pelanggan  kepuasan  (Z)  0,000, nilai  lebih  kecil  dari  0,05  (0,000  <  0,05)  dan  nilai  rasio  kritis  (t  hitung)  3,401,  nilai  tersebut  lebih  besar  dari  t tabel  1,984  (3,401>1,984).  Artinya  inovasi  produk  (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan (Z).  Penelitian  ini  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  signifikan  dari  inovasi  produk  terhadap  kepuasan pelanggan untuk Sepeda motor Honda di Kabupaten Kampar. Penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Antanegoro  dkk.  (2017)  dan  Diaw  dan  Asare  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  inovasi  produk sangat  mempengaruhi  kepuasan  pelanggan.  Inovasi  produk  dapat  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap pelanggan.  Kepuasan  terjadi  ketika  harapan  terpenuhi  atau  terlampaui.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  perlu berinovasi  layanan  untuk  memenuhi  dan  melampaui  harapan  pelanggan  mereka.  Inovasi  harus  datang  dalam bentuk opsional, yang akan memungkinkan pelanggan untuk memilih. (Saipul Al Sukri, 2022.

## Hipotesis 2
Secara  Simultan uji  F  diketahui bahwa  Fhitung  mempunyai nilai  lebih besar  dari  Ftabel. Melihat  hasil  tersebut dapat  dikatakan  bahwa  variabel-variabel  independent  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan nasabah.  Artinya  jika  pelayanan dan  daya  tarik  produk  diperbaiki  yakni  berwujud  (tangible),  kehandalan (reliability), kesigapan (responsiveness), dan jaminan dan kepastian (assurance) serta representasi dari keseluruhan persepsi  terhadap  produk  meliputi  sikap  dan  keyakinan  terhadap  produk,  citra  positif  terhadap  produk  dan keunggulan  produk,  maka  harapan  pelanggan sesuai  dengan  kenyataan  dan  nasabah  menikmati  jasa  pelayanan sehingga  kepuasan nasabah  akan  meningkat.  Hal  ini  sesuai  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  pelayanan karyawan dan daya tarik produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hasil Lidia (2013)  tentang  Pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  daya  tarik  produk  terhadap  kepuasan  konsumen  di  BPR  Adi Karya  Cirebon  dengan  hasil  pelayanan  dan  daya  tarik  produk  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  kepuasan nasabah.  Penelitian  Puspitasari  (2011)  tentang  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Untuk  Mendorong  Minat  Beli  Ulang dengan  hasil  bahwa  kualitas  produk  dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. (Karnila Ali, 2018)

## Hipotesis 3
Keinovatifan  konsumen  didefinisikan  sebagai  kecenderungan  untuk  membeli  produk  baru  daripada  mengikuti yang  sudah  dikenal  pola  konsumsi  (Raškovi,  Ding,  kare,  Ozretić  Došen,  &  abkar,  2016).  Inovator,  yang mengadopsi  produk  baru  lebih  awal,  memainkan  peran  penting  dalam  difusi  inovasi  (Cowart  et  al.,  2008). semacam ini inovasi disebut inovasi bawaan (Chao et al., 2012). Inovator dan pengadopsi awal memiliki ciri-ciri kepribadian yang berbeda dari orang-orang dari mayoritas akhir dan lamban. Konsumen yang inovatif cenderung untuk  menerima  perubahan  dan  tren  global  daripada  tradisi,  selain  mencari  dan  memiliki  kebaruan  kebutuhan akan keunikan (Lee et al., 2013; Raškovi et al., 2016). Mereka memiliki kecenderungan bawaan untuk memilih kualitas  unik  dari  inovasi.  Keinovatifan  bawaan  mewakili  ciri-ciri  kepribadian  seperti  rasa  ingin  tahu,  ambisi, dan  kewajaran  (Morton  et  al.,  2016;  Vandecasteele  &  Geuens,  2010).  Keinovatifan  konsumen  dapat diekspresikan  sebagai  emosi,  kognisi,  dan  respons  perilaku  (Lin,  2015).  Mereka  yang  berasal  dari  kelas  sosial yang lebih rendah cenderung mengajari anak-anak mereka untuk taat, sedangkan mereka yang berasal dari kelas yang  lebih  tinggi  mencoba  mendidik  anak-anaknya  untuk  mengekspresikan  diri  (Na  &  Chan,  2016).  Mandiri orang  dapat  membuat  keputusan  tentang  produk  baru,  sementara  orang  yang  patuh  cenderung  mengikuti mayoritas  dalam  gaya  konsumsi  mereka.  Araujo  dkk.  (2016)  menemukan  bahwa  ada  pengaruh  positif  dan signifikan  hubungan  antara  inovasi  spesifik  domain (DSI) dan  adopsi  inovasi,  mengingat  bahwa  DSI  mengacu pada  kecenderungan  untuk  membeli  sekelompok  produk  baru  tertentu.  Konsumen  inovatif,  dalam  domain tertentu,  cenderung  mengadopsi  produk  inovatif.  Choi  dan  Kim  (2016)  menemukan  bahwa  jam  tangan  pintar sebagai produk fesyen menunjukkan secara signifikan niat untuk menggunakannya, terutama keinginan individu untuk keunikan. Ekspresi diri memiliki dampak terbatas pada niat untuk menggunakan jam tangan pintar sebagai produk  mewah.  Daya  tarik  dan  ekspresi  diri  adalah  salah  satu  dimensi  inovasi  konsumen.  Individu  yang ekstravert  dan  menyenangkan  lebih  cenderung  menganggap  ide-ide  baru  sebagai  sesuatu  yang berguna,  seperti jejaring sosial teknologi (Mouakket, 2018).(Salem A. Al-Jundi, 2019)

## Hipotesis 4
Selain  itu,  berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Siddique  (2014)  dengan  menjadikan  pemirsa  TV  di Lahore,  Islamabad,  Faisalabad  dan  Multan  (lima  kota  besar di  Pakistan)  sebagai  responden  juga  memberikan hasil bahwa fitur – fitur berkualitas yang ditampilkan dalam iklan dapat meningkatkan minat pembelian. Selain itu,  informasi  mengenai  produk,  daya  tarik  emosional,  serta  tema  dan  pesan  yang  efektif  dalam  iklan  juga menjadi  unsur  penting  yang  dapat  menarik  minat  beli  konsumen.  Pada penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh Sundalangi dkk (2014) dengan menjadikan 100 konsumen Pizza Hut Manado sebagai responden membuktikan bahwa  daya  tarik  iklan yang  digambarkan  dengan  F  hitung  lebih  besar  dari  F  tabel  sehingga  dinyatakan berpengaruh secara simultan terhadap minat beli konsumen untuk mengkonsumsi Pizza Hut. Kalele dkk (2015) dalam  penelitiannya  memperoleh  hasil  bahwa  daya  tarik  iklan  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen  di  PT.  Sinar  Galesong  Mandiri.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Annafik  (2012), dimana peneliti  tersebut  menemukan bahwa  variabel daya  tarik  iklan memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap minat beli. Beberapa penelitian terdahulu yang telah dijabarkan tersebut dan dijadikan rujukan dalam penelitian ini menjelaskan bahwa daya tarik iklan berpengaruh positif terhadap minat pembelian. Hipotesis ketiga  menunjukkan bahwa  daya  tarik  iklan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  pembelian.  Hasil pengujian kedua variabel tersebut menunjukkan bahwa koefisien regresi dari pengaruh daya tarik iklan terhadap minat  pembelian  adalah  sebesar  0,078  dan  bernilai  positif.  Tingkat  signifikansinya  sebesar  0,321  dimana  nilai signifikansi  tersebut  >  α  (0,05),  sehingga  daya  tarik  iklan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen. (Venny Faradika Anggi, 2016).
e-ISSN 2527-8215

## Hipotesis 5
Dalam penelitian Rusdi dan Andri (2012), menyatakan bahwa customer satisfaction memiliki pengaruh terhadap purchase  intention  konsumen.  Hal  ini  didasari  dari  rasa  kepuasan  pelanggan  yang  menimbulkan  rasa  senang, sehingga  akan  melakukan  pembelian  berlanjut,  ataupun  pembelian  kembali  di  masa  yang  akan  datang. Pernyataan  tentang  pengaruh  dari  customer  satisfaction  terhadap  purchase  intention  didukung  oleh  penelitian terdahulu dari Heryana, Rianny, Rahmawati dan Siti (2016), yang menjelaskan bahwa kepuasan pelanggan yang didapatkan dari kualitas produk atau jasa yang konsumen terima, mempengaruhi minat beli konsumen, sehingga kedepannya  mereka  akan  kembali  melakukan  pembelian  atau  penggunaan  jasa  tersebut.  Penelitian  terdahulu oleh Vista (2018), menjelaskan bahwa customer satisfaction membuat pelanggan timbul rasa kepercayaan akan kualitas  dari  produk  atau  jasa  tersebut,  yang  kemudian  akan  kembali  menggunakan  produk  ataupun  jasa  yang sama.  Tingkat  kepuasan  konsumen  yang  baik  terhadap  suatu  produk  atau  jasa  yang  konsumen  beli  akan meningkatkan  minat  beli  konsumen  terhadap  barang  atau  jasa  dari  merek  tersebut.  Hasil  pengujian  hipotesis ketiga  menunjukkan  bahwa  customer  satisfaction  berpengaruh  secara  positif  terhadap  purchase  intention pengguna di Jakarta. Pengujian menunjukkan nilai signifikansi customer satisfaction 0,000 < 0,05 dan memiliki nilai B positif yaitu 0,683. (Clarissa Chen, 2020)
Tabel 1. Variabel penelitian dan indicator.
Variabel Penelitian Indikator Product Innovativeness 1. Innovation attributes 2. Adoption risk 3. Behavior Change Ads Attraction 1. Meaningful (memiliki makna) 2. Distinctive (berbeda dari pesaing) 3. Believable (dapat dipercaya) Customer Satisfaction 1. Positive disconfirmation 2. Simple confirmation 3. Negative disconfirmation Purchase Intention 1. Minat transaksional 2. Minat refrensial 3. Minat preferensial 4. Minat eksploratif

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data diolah menggunakan Smart PLS. yang terstruktur kuesioner terdiri dari berbagai skala yang diadaptasi dari literatur.  Variabel  diukur  menggunakan  skala  Likert  5  poin  (1  =  'sangat  tidak  setuju'  dan  5  =  'sangat  setuju'). Karakteristik responden dapat dilihat pada tabel 1.

## Multicollinearity
Nilai toleransi di bawah 10, dan nilai faktor inflasi variabel (VIF) adalah diatas 10 maka terjadi multikolinearitas antar variabel bebas (Pallant,2007). Di tabel 2, kolom VIF, tidak ada variabel dengan angka >10. sehingga dapat dikatakan bahwa tidak ada multikulturalitas dalam data.

## Internal Consistency Reliability
Konfigurasi  keandalan  digunakan  untuk  melihat  konsistensi  hasil  untuk  hal  yang  sama  variabel  (Vinzi,  2013). Keandalan  konsistensi  internal  dilihat  dengan  menggunakan  CR.  Nilai-nilai  ini  adalah  >  0,70  untuk menunjukkan  konsistensi  internal.  Tabel  3  menunjukkan  nilai  CR  semua  laten  variabel  yang  digunakan  dalam penelitian ini.

## Convergent Validity
AVE digunakan untuk menguji validitas konvergen. Tabel 3 menunjukkan nilai AVE. Menurut nilai Hair yang menunjukkan lebih dari nilai yang ditentukan sebesar 0,50 maka terbukti konvergen validitas (Vinzi, 2013).

## Discriminant Validity
Perbedaan  dan  skor  cross-loading  (Fornell  dan  Larcker,  1981)  digunakan  untuk  memvalidasi  validitas diskriminan. Tabel 4 menunjukkan kriteria Larcker Fornell.
Tabel 2. Karakteristik Responden Karakteristik Frekuensi Presentase Gender Perempuan Laki-Laki 73 48 0.60 0.40 Umur 21-30 31-40 41-50 51-60 29 54 25 13 0.24 0.45 0.21 0.11

## Pendidikan
SMA Diploma Sarjana Pascasarjana 14 46 57 4 0.12 0.38 0.47 0.03 Tabel 3. Factor Loading and VIF Construct Code VIF Factor Loading Product Innovationess PR1 6.293 0.962 PR2 6.122 0.961 PR3 4.899 0.953 Ads Attraction AA1 4.820 0.952 AA2 4.811 0.951 AA3 4.121 0.942 Customer Satisfaction CS1 2.437 0.885 CS2 4.720 0.950 CS3 4.166 0.937 Purchase Intention PI1 5.856 0.965 PI2 5.033 0.920 PI3 5.707 0.967 PI4 4.503 1.000 Table 4. Construct Reliability and Validity Cronbach’s Alpha rho_A Reliabilitas Komposit AVE Ads attraction 0.944 0.944 0.964 0.899 Customer satisfaction 0.915 0.920 0.946 0.854 Product innovationess 0.956 0.957 0.972 0.919 Purchase intention 0.974 0.976 0.981 0.928 Table 5. Fornell Larcker Criterion For Checking Path Coefficient Cronbach’s Alpha rho_A Reliabilitas Komposit AVE Ads attraction 0.948 Customer satisfaction 0.908 0.924 Product innovationess 0.893 0.869 0.959 Purchase intention 0.845 0.861 0.858 0.964
Path Coefficen
Gambar 1. Path Coefficient
Pengujian Hipotesis
Tabel 6.  Hasil structural model untuk hipotesis
Sampel Asli Rata Sampel STDEV  T Statistik P Values Ads attraction → customer statisfaction 0.651 0.636 0.132 4.923 0.000 Ads attraction → purchase intention 0.389 0.372 0.159 2.453 0.014 Customer statisfaction → purcase intention  0.402 0.388 0.144 2.793 0.005 Product innovationess → customer satisfaction 0.287 0.303 0.138 2.079 0.038 Product innovationess → purchase intention 0.511 0.526 0.152 3.366 0.001 Ads attraction → customer satisfaction → purcase intention 0.262 0.254 0.122 2.143 0.032 Product innovationess → customer satiscation → purcase intention 0.115 0.109 0.058 2.000 0.046
Pengujian  H1  Ads  Attraction  terhadap  customer  satisfaction  T  Statistik  4.923  dan  P  Value  0.000. Analisis  data  ini  membuktikan  bahwa  Ads  Attrack  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  customer satisfaction.
Pengujian H2 Ads Attraction terhadap purchase intention T Statistik 2.453 dan P Value 0.014. Analisis data ini membuktikan bahwa Ads Attraction memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention.
Pengujian  H3  Customer  satisfaction  terhadap  purchase  intention  T  Statistik  2.793  dan  P  Value  0.005. Analisis  data  ini  membuktikan  bahwa  Customer  satisfaction  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap purchase intention.
Pengujian H4 Product innovationess terhadap customer satisfaction T Statistik 2.079 dan P Value 0.038. Analisis  data  ini  membuktikan  bahwa  product  innovationess  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap customer satisfaction.
Pengajuan  H5  Product  innivationess  terhadap  purchase  intention  T  Statistik  3.366  dan P  Value  0.001. Analisis  data  ini  membuktikan  bahwa  product  innovationess  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap purchase intention.
Pengajuan  H6  Ads  Attraction  dan  Customer  satisfaction  terhadap  purchase  intention  T  Statistik  2.143 dan  P  Value  0.032.  Analisis  data  ini  membuktikan  bahwa  ads  attraction  dan  customer  satisfaction  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention.
Pengaruh  H7  Product  innoviationess  dan  customer  satisfaction  terhadap  purchase  intention  T  Statistik 2.000 dan P Value 0.046. Analisis data ini membuktikan bahwa product innovationess dan customer satisfaction memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention.

## PENUTUP
Analisis data ini membuktikan bahwa daya tarik iklan (Ads Attrack) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Sementara daya tarik iklan (Ads Attraction) juga memiliki pengaruh yang  signifikan  terhadap  niat  beli  (purchase  intention).  Analisis  data  ini  membuktikan  bahwa  kepuasan pelanggan (customer satisfaction) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention. Analisis data ini  membuktikan  bahwa  product  innovationess  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  customer satisfaction.  Analisis  data  ini  juga  membuktikan  bahwa  product  innovationess  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  purchase  intention.  Analisis  data  ini  juga  membuktikan  bahwa  daya  tarik  iklan  (ads attraction) dan kepuasan pelanggan (customer satisfaction) juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli (purchase intention). Analisis data ini membuktikan bahwa product innovationess dan customer satisfaction juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli (purchase intention).

## DAFTAR RUJUKAN
Anggi, Venny Faradika. 2016. “Analisis Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Selebriti Endorser  Pada  Promo  AdaAQUA  Terhadap  Minat  Beli  AMDK  Merek  AQUA  dengan  Citra  Merek  Sebagai Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  S1  di  Jawa  Tengah  dan  DIY)”.  Skripsi  tidak dipublikasikan, Manajemen, Universitas Diponegoro.
Clarissa Chen (2019). Pengaruh perceived quality, brand attachment dan customer satisfaction terhadap purchase intention
Ferdinand,  Augusty.  2006  Metodologi  Penelitian  Manajemen.  Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Ghozali,  Imam.  2016.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS.  Semarang:Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J.F. dkk. 2010. Multivariate Data Analysis. Seventh edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall Kotler,  philip  dan  G.Amstrong.  2001.  Prinsip-Prinsip  Pemasaran.  Jakarta:  Erlangga.Kotler,  Philip.  K.L.Keller,
S.H.Ang, S.M.Leong, dan C.T.Tan. 2006. Marketing Management an Asian Perspective Fourh Edition. Pallant,  J.  (2007).  SPSS  survival  manual:  A  step  by  step  guide  to  data  analysis  using  SPSS  for  windows  3rd Edition. Maidenhead: Open University Press.
Rizki,  Shinta  Pamudyaning.  2016.  “Analisis  Pengaruh  Brand  Ambassador,  Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Daya Tarik  Iklan  Terhadap  Brand  Image  Serta  Dampaknya  Terhadap  Minat  Beli  (Studi  Kasus  Pada Konsumen  Face  Care  Garnier  di  Kota  Semarang)”.  Skripsi  tidak  dipublikasikan,  Manajemen, Universitas Diponegoro.
Rusdi,  Andri.  Pengaruh  Kepuasan  Konsumen  terhadap  Minat  Beli  Ulang  Konsumen  (Studi  Kasus  pada  Resep Moyang Cafe and Resto). Bandung: Universitas Widyatama, 2012.
Pallant,  J.  (2007).  SPSS  survival  manual:  A  step  by  step  guide  to  data  analysis  using  SPSS  for  windows  3rd Edition. Maidenhead: Open University Press.
Prasetyaningtyas,  Ika.  2014.  “Pengaruh  Iklan  dan  Kemasan  Terhadap  Niat  Beli  yang  Dimediasi  Oleh  Citra Merek”. Jurnal Ekonomi & Bisnis Vol.8, No.1
Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta. Vinzi, V. E., Trinchera, L., & Amato, S. (2010). PLS Path Modeling: From Foundations to Recent Developments and Open Issues for Model Assessment and Improvement. In V. E. Vinzi, W. W. Chin, J. Henseler, & H. Wang (Eds.), Handbook of Partial Least Squares Concepts, Methods and Applications (pp. 47-82). Berlin: Springer.