## Strategi Branding Kota Kupang Melalui Pendekatan Memorable Tourism Experience dan Tourism Product Characteristics
Viktorianus Mahendra Da Lopez 1 , Eddy Jusuf 2 , Juanim 3
1 Program Doktor Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pasundan, Indonesia
2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pasundan, Indonesia

## ABSTRAK
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang strategi branding kota kupang melalui pendekatan memorable tourism experience dan tourism product characteristics . Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dan triangulasi data menggunakan google review dan pendapat pakar city branding. Pengambilan data akan  dilakukan dengan memberikan kuisioner kepada sejumlah wisatawan dari luar NTT hingga mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dan kuisioner yang digunakan adalah kuisioner tertutup dan terbuka. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kota Kupang  menghasilkan  memori  yang  baik  di  pikiran para  wisatawan  dengan  indahnya  destinasi  alam,  keragaman  kuliner, keragaman adat istiadat dan budaya serta toleransi beragama yang tinggi. Kesan Kota Kupang sebagai kota yang eksotis, kreatif, gorgeous, berbudaya, dan toleran menjadi hal-hal yang diingat oleh wisatawan maupun masyarakat pendatang tentang Kota  Kupang.  Kesan-kesan  tersebut  merupakan  bentuk  akhir  dari  7  dimensi Memorable  Tourism  Experience dan  City Branding  Hexagon.  Kesan-kesan  dan  karakteristik  Kota  Kupang  beserta  keunikannya  dapat  digambarkan  dalam  sebuah tagline “Warm Heart Of Timor” sebagai sebuah city branding yang kuat untuk dapat menarik minat wisatawan dan dapat menjadi panduan dasar untuk penyusunan program promosi pariwisata dan pengembangan pariwisata yang dilakukan oleh pemerintah Kota Kupang.
Kata-kata Kunci : Memorable Tourism Experience; City Branding; Tourism; Kota Kupang

## Kupang City Branding Strategy through A Memorable Tourism Experience and Tourism Product Characteristics Approach

## ABSTRACT
The aim of this research is to find out about the Kupang city branding strategy through a memorable tourism experience approach  and  tourism  product  characteristics.  The  method  used  in  this  research  is  descriptive  qualitative  and  data triangulation  using  Google  reviews  and  city  branding  expert  opinions.  Data  collection  will  be  carried  out  by  giving questionnaires to a number of tourists from outside NTT to get answers to the questions asked and the questionnaires used are closed and open questionnaires. The research results show that the city of Kupang produces good memories in the minds of  tourists  with  its  beautiful  natural  destinations,  culinary  diversity,  diversity  of  customs  and  culture  and  high  religious tolerance. The impression of Kupang City as an exotic, creative, gorgeous, cultured and tolerant city is what tourists and newcomers remember about Kupang City. These impressions are the final form of the 7 dimensions of Memorable Tourism Experience  and  City  Branding  Hexagon.  The  impressions  and  characteristics  of  Kupang  City  and  its  uniqueness  can  be described in the tagline "Warm Heart Of Timor" as a strong city branding to attract tourist interest and can be a basic guide for preparing tourism promotion and tourism development programs carried out by the Kupang City government.

## Keywords : Memorable Tourism Experience; City Branding; Tourism; Kupang City
Korespondensi: Viktorianus Mahendra Da Lopez . Program Doktor Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pasundan, Indonesia.

## PENDAHULUAN
Nusa Tenggara Timur merupakan salah satu provinsi  yang  menjadi  salah  satu  tujuan  para wisatawan  dari  berbagai  daerah  di  Indonesia ataupun dari berbagai negara. Terdapat beberapa ODTW (Obyek Daya Tarik Wisata) yang sangat dikenal oleh para wisatawan, terutama wisatawan mancanegara,  seperti  Labuan  Bajo,  Danau Kelimutu,  Perayaan  Semana  Santa,  Kampung Adat Waerebo, Pantai Nihiwatu, Pantai Nembrala,  Kampung  Adat  Takpala,  Pantai Oetune,  Fatumnasi,  kuliner  se’I  dan  berbagai ODTW  lainnya  yang  menjadi  favorit  para wisatawan.  Dikenalnya  beberapa  obyek  daya tarik wisata ini tidak terlepas dari peran informasi yang tersebar melalui berbagai media online dan penyebaran informasi dari mulut ke mulut (Word of  Mouth) .  Berdasarkan  data,  jumlah  wisatawan mancanegara  yang  berkunjung  pada  tahun  2022 seiring  dengan  menurunnya  pandemi covid-19 adalah  sebesar  58.213  wisatawan.  Sedangkan untuk  wisatawan  domestic,  tercatat  sebanyak 744.428  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Nusa Tenggara  Timur  (Badan  Pusat  Statistik  Provinsi Nusa  Tenggara  Timur,  2022).  Data  ini menunjukkan bahwa meskipun terdapat efek yang ditimbulkan dari adanya pandemi, namun  sektor pariwisata tetap memberikan kontribusi yang baik untuk  ekonomi  di  NTT  melalui  kedatangan sejumlah  wisatawan.  Jumlah  data  diatas  sejalan dengan  data  jumlah  tamu  menginap  di  hotel berbintang dengan jumlah yang sama.
Nusa  Tenggara  Timur  juga  memiliki sejumlah  obyek  daya  tarik  wisata  yang  meraih penghargaan  API  Awards.  NTT  menjuarai  8 nominasi  kategori  pada  tahun  2020,  dengan ODTW adalah  (Latu et al., 2021) 1) Mulut Seribu (Rote Ndao), juara 2 kategor surga tersembunyi, 2) Daging  Se’I (Provinsi NTT), juara 1 kategori makanan  tradisional,  3)  Sentra  Tenun  Ikat  Ina Ndao  (Kota  Kupang),  juara  1  kategori  destinasi
belanja,  4) Island  Hopping Pulau  Meko  (Flores Timur), juara 2 kategori wisata air, 5) Fulanfehan (Kabupaten Belu), juara 1 kategori dataran tinggi
1. Kampung  Adat  Namata  (Kabupaten Sabu raijua), juara 1 kategori kampung tradisional
2. Pulau  Semau  (Kabupaten  Kupang), juara 2 kategori destinasi baru
3. Liang  Bua  (Kab.Manggarai).  juara  1 kategori situs sejarah.
Pada  tahun-tahun  selanjutnya  juga  NTT  meraih juara  dalam  beberapa  kategori  untuk  beberapa ODTW  atau  kekayaan  lainnya  seperti  Galeri Akusikka, Telagawarna, Kampung Adat Lewokluok,  Situs  Gadjah  Mada,  Fatumnasi, Bukit  Wade,  Nanga  Lok,  Pulau  Awololong, minuman  tradisional  Gula  Sabu,  dan  atraksi budaya Bahorok .
Pariwisata di Nusa Tenggara Timur saat ini perlahan  dijadikan  sebagai primemover dan pemerintah melakukan pembangunan dan pengembangan  secara  berkala  pada  infrastruktur dan  sarana  prasarana  yang  dibutuhkan  untuk mendukung  perkembangan  pariwisata  di  NTT. Dibalik  pembangunan  ini,  terdapat  satu  masalah yang menjadi dasar yang perlu dipertimbangkan, yaitu branding . Branding tidak hanya digunakan dalam  hal  promosi  saja,  namun  menjadi  dasar bagi  konsep  pengembangan  pariwisata  di  suatu daerah.  Branding  memungkinkan  wisatawan untuk membedakan satu  tujuan wisata dari  yang lain,  sehingga  membuat  tujuan  yang  unik diperlukan  untuk  memenangkan  persaingan. Branding suatu destinasi wisata merupakan upaya untuk  memperoleh  keunggulan  dalam  hal identitas  ( competitive  identity )  dan  menjadi sebuah janji ( promise ) yang harus dipenuhi.
Branding merupakan pintu gerbang informasi  wisata  yang  potensial  dan  dapat menciptakan  kesan  atau  persepsi  pertama  yang membedakannya dengan destinasi wisata lainnya dan  memotivasi  mereka  untuk  berwisata.
Branding dirancang untuk mendapatkan pengakuan dan rasa hormat bahkan dapat menarik wisatawan  loyal  untuk  mengunjungi  dan mempromosikan lokasi tersebut. Untuk menciptakan  sebuah  narasi branding ,  maka dibutuhkan sejumlah gambaran mengenai pengalaman  dari  para  wisatawan  yang  pernah berkunjung  ke  suatu  daerah  ataupun  memori- memori yang dirasakan wisatawan tentang suatu daerah.
Memorable Tourism Experience didefenisikan  sebagai  pengalaman  bermakna yang  diingat  dan  dipanggil  kembali  dan  secara selektif  direkonstruksi  oleh  wisatawan  ketika menggambarkan pengalaman perjalanan.
Pengalaman-pengalaman  ini  akan  membentuk brand  image dari  sebuah  destinasi (Seyfi  et  al., 2020; Tung & Ritchie, 2011) .  Citra menjadi lebih penting  daripada  sebuah  sumber  daya  berwujud dan  mempengaruhi  keputusan  dari  konsumen (Gallarza  et  al.,  2002;  Kutlu  &  Ayyildiz,  2021) . Citra  yang  terbentuk  dari  berbagai  pengalaman wisatawan ini perlu dibentuk dalam sebuah narasi branding yang  kuat,  sehingga  narasi  ini  dapat memberikan gambaran secara menyeluruh tentang  sebuah  daerah  dan  menggambarkan perbedaan  antara  suatu  daerah  dengan  daerah lainnya.
Kota  Kupang  merupakan  ibu  kota  dari Provinsi  Nusa  Tenggara  Timur  dan  merupakan salah satu hubungan utama masuknya wisatawan menuju  Nusa  Tenggara  Timur.  Kota  Kupang merupakan  sebuah  kota  yang  terletak  di  Pulau Timor  dan  memiliki  sejumlah  kekayaan  obyek daya  tarik  wisata  yang  cukup  banyak  dan memiliki  masyarakat  dengan  keragaman  yang sangat  banyak,  yaitu  keragaman  budaya, keragaman  suku,  keragaman  agama  dan  lain sebagainya. Kota kupang menjadi salah satu kota yang  dinobatkan  sebagai  kota  toleransi  (Salukh, 2022).  Kota  Kupang  juga  merupakan  kota  yang menjadi  pusat  berbagai  industri  dan  aktivitas
lainnya  yang  dilakukan  masyarakat,  sehingga selain  didatangi  wisatawan  yang  ingin  berlibur, kota kupang juga didatangi  oleh para wisatawan yang memiliki tujuan untuk  melakukan aktivitas bisnis di Kota Kupang.
Kota  Kupang  memiliki  beragam  obyek daya  tarik  wisata,  seperti  wisata  alam,  wisata kuliner,  wisata  belanja,  wisata  budaya,  dan keragaman  lainnya  yang  tidak  dapat  dilewatkan oleh  para  wisatawan.  Dibalik  keragaman  dan kekayaan ini, kota kupang belum memiliki sebuah narasi branding yang kuat yang menggambarkan kota  ini.  Kota  kupang  selama  ini  hanya  dikenal dengan sebuah motto,yaitu “Kota KASIH” yang memiliki kepanjangan dari Karya, Aman, Sehat, Indah,  dan  Harmonis.  Motto  ini  hanya  dikenal oleh  masyarakat  yang  tinggal  di  Kota  tersebut, namun  tidak  begitu  diketahui  oleh  wisatawan yang  datang.  Maka  dari  itu,  diperlukan  adanya branding yang  kuat  yang  dapat  menarik wisatawan,  investor,  dukungan  masyarakat, produksi, inovasi dan menjadi pembeda bagi Kota Kupang  dengan  wilayah  lainnya.  Sebuah  kota perlu berusaha untuk memasarkan dan menampilkan diri mereka sebagai pusat kreativitas,  inovasi,  dan  budaya  untuk  mencapai keunggulan  kompetitif  yang  berkelanjutan (Al- Hinkawi  &  Zedan,  2021) . Branding kota  juga diharapkan  dapat  mempromosikan  penciptaan citra  yang  unik  dari  kota (Al-Hinkawi  &  Zedan, 2021; Riza et al., 2012) .
Kota Kupang perlu dimaksimalkan potensinya  melalui branding yang  kuat  lewat narasi yang akan disampaikan melalui kampanye- kampanye  promosi    di  berbagai  media,  baik melalui  media offline dan online .  Branding  ini juga perlu dibentuk agar pengalaman-pengalaman yang  dirasakan  oleh  banyak  orang,  dapat dirasakan dan dimaknai lewat sebuah narasi yang akan  dinikmati  oleh  siapapun  yang  mencari informasi  tentang  Kota  Kupang. City  branding diharapkan  dapat  menarik  calon  wisatawan,
investor,  dukungan  masyarakat,  dan  hal-hal lainnya dalam rangka mengembangkan pariwisata  di  Kota  Kupang  dan  meningkatkan jumlah  arus  wisatawan  yang  datang  ke  Kota Kupang.  Menurut  data  Badan  Pusat  Statistik Provinsi NTT, jumlah wisatawan yang datang ke Kota  Kupang  adalah  sebanyak  313.537  jiwa (Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Nusa  Tenggara Timur, 2022). Data ini menunjukkan bahwa Kota Kupang  menjadi  salah  satu  kota  yang  memiliki potensi di Provinsi NTT dan perlu dikembangkan secara serius melalui konsep-konsep pembangunan  yang  matang  dan  berkarakter. Karakter  ini  diperlukan  agar  Kota  Kupang memiliki  gambaran  yang  kuat  di  benak  para wisatawan dan karakter ini tergambar melalui city branding yang  dibentuk. City  branding juga diharapkan  dapat  menjadi  pedoman  yang  dapat dipakai  oleh  pemerintah  Kota  Kupang  dalam pengembangan pariwisata.
Beberapa  landasan  teori  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.

## Memorable Tourism Experience (MTE)
Memorable  Tourism  Experience adalah pengalaman pariwisata yang diingat secara positif dan  diingat  kembali  setelah  berwisata,  dan pengalaman ini dibentuk secara selektif berdasarkan penilaian pengalaman individu (Kim et  al.,  2012;  Rasoolimanesh  et  al.,  2021). Memperkuat  dan  memahami  ingatan  akan kenangan positif dari wisatawan dianggap sebagai keunggulan  kompeititif  dalam  pasar  pariwisata kontemporer  (Kim  et  al.,  2012;  Zhang  et  al., 2018).  Pariwisata  adalah  tentang  bagaimana menciptakan pengalaman, pengalaman ini merupakan  sebuah  inti  penting  dari  perjalanan (kegiatan  bepergian)  (Hosany  et  al.,  2022). Terdapat 7 komponen dalam Memorable Tourism Experience yaitu hedonism, novelty, local culture, refreshment,  meaningfulness,  involvement, dan knowledge (Kim et al., 2012).
Tourism Product Characteristics
Produk  wisata  merupakan  gabungan  dari produk  individu  dan  peluang  pengalaman  yang digabungkan untuk membentuk pengalaman total dari  area  yang  dikunjungi.  Terdapat  dua komponen  penting  dari  sebuah  produk  wisata, diantaranya service  infrastructure (layanan belanja,  rekreasi  dan  atraksi,  jasa  makanan,  jasa perjalanan, transportasi, dan layanan akomodasi) dan destination  environment (faktor  lingkungan alam,  faktor  politik,  faktor  teknologi,  faktor budaya,  faktor  ekonomi,  dan  faktor  sosial) (Murphy et al., 2000; Saad & Yaacob, 2021) .
Karakteristik  produk  industri  pariwisata merupakan  produk  yang  tidak  berwujud,  tidak dapat dialihkan, proses konsumsinya tidak dapat diakumulasikan,  serta  permintaannya  sangat bervariasi  dan  dipengaruhi  oleh  faktor  non ekonomi  dan  kualitas  produk  bergantung  pada sumber daya manusia yang tidak dapat digantikan oleh  mesin  (Madafuri,  2018).  Selain  itu,  produk pariwisata  juga  dipengaruhi  oleh  berbagai variable yang beragam sehingga bersifat perishable. Karena pemasaran saat ini berorientasi pada konsumen dan menitikberatkan pada  inovasi  produk,  maka  karakteristik  produk pariwisata berimplikasi pada strategi pemasaran. Brand dibutuhkan  oleh  sebuah  destinasi  agar mudah diidentifikasi dan membedakan antara satu destinasi dengan destinasi lainnya, lebih jauh lagi, brand memberikan pengalaman yang memorable yang  secara  unik  terasosiasi  dengan  sebuah destinasi (Montoya & Molina, 2020) .

## City Branding
City  branding merupakan  salah  satu  hal yang  sedang  digunakan  oleh  pemerintah  dalam melakukan  kegiatan  promosi  pariwisata  ataupun hal  lainnya  yang  dapat  menarik  perhatian wisatawan  ataupun  investor. Place  branding merupakan sebuah aktivitas
untuk mengidentifikasi  dan  membedakan  tujuan  dan penyampaian  janji  pengalaman  perjalanan  yang unik  dan  mengesankan  dengan  menghormati
tempat  tujuan  (destinasi). Place  branding juga berfungsi  untuk  konsolidasi  dan  memperkuat memorable destination experience untuk menciptakan  citra  yang  dapat  mempengaruhi keputusan  wisata  dalam  mengunjungi  destinasi (Wulan Tresna et al., 2019).
City branding perlu meperhatikan kombinasi  antara  sejarah  dan  budaya,  ekonomi, arsitektur, landscape , pertumbuhan dan pengembangan  sosial  dari  masyarakat,  serta infrastruktur  yang  membentuk  sebuah  identitas, sehingga  identitas  tersebut  dapat  diketahui, diterima oleh seluruh masyarakat dan dapat dijual ( (Bonakdar & Audirac, 2020; Ginesta et al., 2020;

## Wulan Tresna et al., 2019)
City  branding merupakan  sebuah  upaya untuk  menyatukan  para  pemangku  kepentingan untuk  menghadapi  situasi  kompetitif  dan mengkomunikasikan pesan mereka kepada target audiens (Acuti et  al.,  2018;  Gilboa et  al.,  2015). Terdapat  4  kriteria  yang  dibutuhkan  untuk membentuk city  branding yang sustainable diantaranya distinctive  ,  memorable,  authentic dan place  making (Al-Hinkawi  &  Zedan,  2021) . Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membentuk  city branding  bagi  Kota  Kupang  berdasarkan pengelaman-pengalaman  yang  dirasakan  oleh wisatawan  yang  pernah  berkunjung  ke  Kota Kupang dan melihat karakteristik destinasi wisata yang dimiliki oleh Kota Kupang

## METODE PENELITIAN
.  Penelitian  yang  dilakukan  menggunakan metode  kualitatif  deskriptif  dan  triangulasi  data menggunakan google review dan pendapat pakar city branding . Pengambilan data  akan dilakukan dengan  memberikan  kuisioner  kepada  sejumlah wisatawan  dari  luar  NTT  hingga  mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang diajukan  dan  kuisioner  yang  digunakan  adalah kuisioner tertutup dan terbuka.
Peneliti melakukan observasi dan wawancara terstruktur kepada beberapa informan. Peneliti  mendapatkan  informan  dengan  cara menyebarkan link  google  form di  media  sosial Instagram.  Setelah  melakukan  penyebaran  link, peneliti memeriksa secara berkala jawaban yang diperoleh untuk kemudian direduksi dimulai dari penentuan informan berdasarkan teknik purposive  sampling .  Kriteria  informan  yang ditentukan oleh peneliti yaitu:
Tabel 1.Tabel Purposive Sampling Penelitian
No Kriteria
1 Pria / Wanita
2 Pernah  berkunjung  ke  Kota  Kupang lebih  dari  1  kali  (berlibur  /  perjalanan dinas)
3 Berasal dari luar kota Kupang / dari luar Provinsi NTT
Berdasakan  table purposive  sampling di atas,  didapatkanlah  beberapa  informan  yang cocok dengan kriteria. Informan tersebut adalah:

## Tabel 2. Informan Penelitian
N
No Nama Kriteria 1 Kriteria 2 Kriteria 3
1 1 Rafael Miku Beding Pria >1 Tangeran g 2 2 Meyolin  e Wenji Wanita >1 Jakarta
3 3 Eko Adi
Wibowo Pria >1 Bandung
4 4 Evans Silitubun Pria >1 Jayapura 5 5 Farida L Wanita >1 Jakarta 6 6 Catharina Wanita >1 Bandung

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Kota  Kupang  menjadi  salah  satu  tempat destinasi  wisata  yang  membekas  bagi  para informan.  Beragam  objek  wisata  seperti  pantai, gunung,  hingga  wisata  budaya  menjadi  magis tersendiri untuk tertanam dalam benak informan.
“Datang  ke  Kota  Kupang  rasanya  seperti menjadi punya energi baru karena disuguhkan  dengan  alam  yang  luar  biasa indah  serta  toleransinya  yang  tinggi .
Mereka  (masyarakat  Kota  Kupang)  selalu tersenyum  ramah,  mereka  bisa  menerima saya sebagai tamu di sana dengan sanagat baik ”(Wibowo, 2023).
Informan  menuturkan  bahwa  dirinya seperti  mendapatkan  dan  memiliki  energi  yang baru  kala  datang  ke  Kota  Kupang,  alasannya adalah karena Kota Kupang menyuguhkan pesona alam yang indah dan tingkat toleransi yang tinggi di  masyarakatnya.  Ia  menjadi  sangat  nyaman karena  masyarakat  Kota  Kupang  bisa  menerima tamu dengan baik.
“Selama  di  Kupang,  sangat  terkesima dengan orang-orang yang ramah terhadap  kita  sebagai  pengunjung. Orang-orang  Kupang  senang  bercerita dan berkelakar.” (Beding, 2023)
Rafael  memperkuat  pandangan  bahwa masyarakat Kota Kupang sangat ramah. Menurutnya, masyarakat Kota Kupang membuat nyaman dirinya ketika berada di sana. Dari setiap destinasi  wisata  yang  dikunjungi  Rafael  seperti Kampung  Solor,  Pantai  Teddys  dan  Gua  Kristal Bolok,  ia  menyatakan  bahwa tour  guide dan masyarakat  setempat  memang  sangat  menerima pengunjung  dengan  tangan  terbuka,  salah  satu cara  masyarakat  di  sana  membuat  pengunjung nyaman adalah dengan bercerita dan berkelakar.
“Berkunjung  ke  Kota  Kupang  itu  seru, saya  sebagai  pecinta  alam  sangat menikmati  perjalanan  wisata  alam  di sana.  Kondisi  alam  Kota  Kupang  itu
banyak pantai dan tentu terdapat banyak karang. Kalau menjadi karakter, di sana orang  harus  bisa  bekerja  keras  seperti karang di pantai. ”(Silitubun, 2023)
Kota  Kupang  dimata  Evans  adalah  kota yang  kaya  akan  keindahan  alam,  ini  yang  ia rasakan selama berada di sana. Evans senantiasa menikmati perjalanan wisata alam yang membawa pikirannya hanyut ke dalam kesimpulan  Kupang  sebagai  Kota  Karang  yang mana masyarakatya harus berjuang keras di setiap sendi kehidupan. Evans sangat terhipnotis dengan wisata  alam  di  Kota  Kupang.  Ia  membagikan pengalamnya  mendaki  Gunung  Fatuleu  yang menurutnya  itu  sangat  seru  dan  menantang adrenalin  karena  gunung  yang  tinggi  sehingga cukup menguras energi yang banyak.
“Di Kota Kupang, saya bisa menikmati self-traveling dengan nyaman dan aman. Banyak  ragam  pilihan  makanan  yang bisa dinikmati bersama dengan indahnya sunset pantai Lasiana.” (Catharina, 2023)
Catharina  menyatakan  bahwa  iya  adalah seorang  yang  senang  dengan  kegiatan solo traveling .  Keramahan  anak  muda  di  Kupang menjadikan  siapapun,  termasuk  dirinya  menjadi aman  dan  nyaman  ketika  melakukan self- traveling .  Ia  mendapat  pengalaman  yang  sangat baik  ketika  menikmati sunset di  pantai  Lasiana Kota Kupang karena menyuguhkan banyak ragam makanan yang dapat dikonsumsi.
Wisata  kuliner  pun  menjadi  perburuan para  wisatawan  yang  datang  ke  Kota  Kupang. Selain  alam  yang  indah,  Kota  Kupang  pun menyuguhkan wisata kuliner dengan ragam jenis makanan  khas  yang  mereka  miliki.  Salah  satu yang terkenal di sana adalah makanan Se’i Sapi dan Se’i Babi. Hal ini disampaikan oleh Meyolin dan Farida. Kedua informan tersebut menyatakan bahwa kedatangan mereka ke Kota Kupang untuk berlibur dan berburu makanan.
“Di  sini  kita  bisa  menikmati  makanan ‘non  halal’  seperti  Se’I  Babi  hehehehe.
Banyak pilihan yang tentunya jarang kita temui di daerah lain dan itu menjadi nilai jual  tersendiri  sih  menurut  aku” (Wenji,
2023)
“Kalo  datang  ke  Kupang  wajib  coba makanan khas di sini, ada Jagung Pulut, makanan yang saya rasa ga ada di tempat lain, ga ada di provinsi lain, Cuma di sini kita  bisa  menemukan  makanan  pokok Jagung. Selain itu kuliner laut pun begitu memanjakan karena semuanya fresh from the sea lah yaa. Satu hal lagi, wajib coba Se’i Sapinya.” (Farida, 2023)
Sumber: (Yoenus, 2015)
Gambar 1. Jagung Pulut
Berangkat  dari  pengalaman-pengalaman menarik  para  informan,  peneliti  menggali  lebih dalam  mengenai  hal  baru  apa  yang  mereka dapatkan selama berada di Kupang yang mereka tidak  pernah  terpikirkan  dan  tidak  pernah didapatkan sebelumnya.
“Berkunjung ke Gua Kristal yang tadinya hanya  sebatas  berwisata  pada  akhirnya terpikirkan bagaimana jalur air yang ada di sana, ini menarik kalau ada tour guide professional  yang  memang  ditugaskan untuk  menjelaskan  atau  memberikan informasi  ilmiah  tentang  wisata  alam natural di Kupang.” (Catharina, 2023)
Catharina secara to the point mengatakan bahwa  memang  perlu  adanya  tour  guide professional  yang  bisa  memberikan  informasi mengenai wisata alam natural yang ada disana, ini tentu  menjadi  tantangan  tersendiri  untuk  sector pariwisata  di  Kota  Kupang  agar  terbentuknya pariwisata berkelanjutan. Berbeda dengan Catharina,  Rafael  lebih  mendapatkan  informasi baru  bahwa  Kota  Kupang  penuh  dengan  orang- orang yang kreatif.
“Orang-orang  di  sini  kreatif,  ini  bisa dilihat  dari  kegiatan  bermusik  hingga menenun.  Saya  menjadi  tahu  bagaimana proses kain tenun dibuat dari awal hingga menjadi kain yang siap untuk dipakai atau dijual.” (Beding, 2023)
Senada  dengan  Rafael,  Evans  pun menyatakan hal yang sama. Ia menjadi memiliki pemahaman  baru  mengenai  budaya  tenun  yang menjadi  ciri  khas  Kota  Kupang.  Bahkan,  ia mendapat  pelajaran  berharga  dari  hasil  melihat proses kain tenun dibuat.
“Budaya  menenun  ini  menarik  karena buat saya pribadi, menenun mengajarkan kesabaran,  keindahan  dan  kerendahan hati.” (Silitubun, 2023)

## Sumber:  (Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual, 2022)

## Gambar 2. Kain Tenun
Sedangkan  Eko,  warga  asli  Bandung  ini mendapatkan pengetahuan tentang Bahasa
masyarakat  di  sana.  Ia  belajar  sedikti  Bahasa Kupang  agar  setidaknya  bisa  berkomunikasi sederhana  dengan  masyarakat  sekitar.  Tentunya apa  yang  dilakukan  Eko  adalah  langkah  baik dalam  mengapresiasi  budaya  di  Kota  Kupang, selain  belajar  menenun  atau  sekedar  melihat proses kain tenun dibuat.
“ Budaya  di  sini  sangat  kuat,  salah  satu budaya  local  yang  saya  pelajari  adalah bahasanya.  Menarik  karena  ini  bisa menjadi  cara  pendekatan  yang  mudah dengan  masyarakat  di  sana.  Saya  pun belajar  sedikit-sedikit  menjadi  Aco,  atau anak  gaul  sana  hahahaha.” (Wibowo, 2023).
Aco sendiri adalah istilah yang digunakan oleh  anak-anak  muda  di  Kota  Kupang  untuk mereka yang “gaul” di sebuah perkumpulan anak- anak  muda.  Ini  pun  menjadi  nilai  positif  yang didapatkan oleh informan selama berada di Kota Kupang.

## Sumber: (Rambu, 2022)
Gambar 3. Aco biasanya berkumpul di tempat keramaian salah satunya di Bundaran PU
Kupang
“ Saya  jadi  tahu  mengenai  kehidupan  di
Kota Kupang ini, bagaimana masyarakatnya berkomunikasi, bagaimana  masyarakatnya  menyambut
baik  wisatawan  dan  yang  terpenting adalah  mengetahui  banyak  destinasi
wisata  lain  yang  belum  pernah  saya ketahui yang membuat saya ingin kembali berlibur ke sini.” (Wenji, 2023)
Meyolin mengetahui lebih banyak informasi  mengenai  destinasi  wisata  lain  yang menurut  masyarakat  sekitar  menjadi  opsi  yang harus  didatangi  selain  wisata-wisata  mainstream di  sana.  Selain  itu  ia  menjadi  tahu  bagaimana kehidupan bersosial masyarakat di Kota Kupang. Senada  dengan  Meyolin,  Farida  menjadi  lebih tahu  wisata  alam  dan  kuliner  lainnya  yang  bisa dinikmati selama berada di sana.
“ Selama  di  sini  aku  dikasih  tau  sama masyarakat  sekitar  tentang  wisata  alam yang  menantang  yang  ada  di  Kota Kupang.  Selain  itu,  tempat  makan  yang enak-enak  pun  ternyata  banyak  banget. Jadi ga kurang pilihan tempat makan.” (Farida, 2023)
Dari  hasil  wawancara  dengan  informan, dapat  kita  lihat  bahwa  Kota  Kupang  memiliki destinasi  wisata  yang  beragam,  seperti  wisata alam,  wisata  budaya,  serta  wisata  kuliner. Pengalaman  mereka  selama  berada  di  Kota Kupang  pun  dinilai  positif  dan  memiliki  kesan yang  baik  terhadap  Kota  Kupang,  terutama masyarakat Kupang yang toleran, yang ramah dan bisa membuat nyaman wisatawan yang datang ke sana. Berikut adalah tabel kesan Kota Kupang di benak informan:
Tabel 3. Kesan Terhadap Kota Kupang No Nama Kesan Terhadap Kota Kupang 1 Rafael Miku Beding Kota Eksotis dan Kreatif 2 Meyolin e Wenji Kupang Gorgeous 3 Eko Adi Wibowo Kota Romantis 4 Evans Silitubun Kota Budaya dan Toleran 5 Farida L Kota Ramah dan Toleran 6 Catharina Kota Eksotis

## PEMBAHASAN
Memorable Tourism Di  Kota Kupang
Memorable  tourism  experience ialah kesan wisatawan yang berkunjung tentang objek wisata  yang  terus  diingat  setelah  mereka mengunjunginya. Pengalaman berwisata menjadi berkesan  jika  pengalaman  yang  didapatkan  oleh wisatawan  dan  terus  diingat  dalam  durasi  yang lama,  maka  bisa  dikatakan  wisatawan  tersebut sudah  mencapai memorable  tourism  experience setelah mengunjungi objek wisata di suatu tempat (Kim,  2013).  Terdapat  6  dimensi  di  dalam memorable  tourism  experience yaitu hedonism (kesenangan), novelty (pengalaman  baru), local culture (budaya  lokal), refreshment (kesegaran), meaningfulness (arti penting), involvement (keterlibatan),  dan knowledge (pengetahuan) (Kim, 2013).
Dari  hasil  wawancara  dengan  informan, peneliti  dapat  memasukan  setiap  informasi  dan kesan yang diperoleh selama mereka berkunjung ke  Kota  Kupang.  Berikut  adalah  kesan berdasarkan  6  dimensi memorable  tourism experience:

## Tabel 1.4 Kesan Informan Dalam 6 Dimensi
Memorable Tourism Experience No Dimensi Kesan Informan 1 Hedonism - Bisa menikmati kuliner non halal. - Kenyamanan melakukan self- traveling. - Mendapat energi baru selama berada di Kota Kupang. 2 Novelty - Keindahan pantai yang memanjakan. - Takjub dengan keramahan masyarakat local. - Perjalanan wisata yang menantang karena akses yang belum begitu baik. - Beragam makanan yang dapat dinikmati oleh wisatawan. 3 Local Culture - Masyarakat Kota Kupang sangat toleran. - Masyarakat Kota Kupang ramah dan informatif. - Masyarakat Kota Kupang senang bercerita dan berkelakar. - Masyarakat Kota Kupang kreatif. 4 Refreshment - Menikmati sunset pantai di Kota Kupang sambal menikmati kuliner khas. - Wisata alam yang memanjakan mata dan membawa ketenangan. 5 Meaningfulness - Wisata alam yang menantang. - Makan Jagung Pulut, makanan
pokok khas Kupang.
- Kupang kota
eksotis, romantis, gorgeous, kreatif dan toleran. 6 Involvement - Belajar menentun. - Belajar Bahasa Kupang - Belajar menjadi anak gaul Kupang (Aco). 7 Knowledge - Menenenun mengajarkan kesabaran,
keindahan, dan kerendahan hati. - Mengetahui banyak wisata alam lain yang indah. - Mengetahui wisata kuliner yang beragam. - Wisata alam yang mengajarkan kesabaran karena menuju tempat yang indah perlu perjuangan seperti menaiki motor dan perahu.
Dalam  upaya  membentuk city  branding diperlukan  6  dimensi (city  branding  hexagon) (Anholt,  2007).  Berdasarkan  hasil  wawancara terhadap  wisatawan  dan  observasi  dari  peneliti terhadap  Kota  Kupang,  maka  penjelasan
mengenai  penilaian  keenam  dimensi city branding dari  Kota  Kupang  adalah  sebagai berikut:
Tabel 5. Dimensi City Branding Kota Kupang
Dimensi Gambaran Umum Hasil Observasi Presenc e Dimensi ini terkait dengan bagaimana Kota Kupang dikenal dan diketahui oleh warga dunia atau warga negara Indonesia Secara Umum, NTT dikenal sebagai  provinsi dengan tingkat toleransi beragama yang tinggi. Dalam segi ekonomi, NTT dikenal sebagai provinsi termiskin ketiga di indonesia. NTT dikenal dengan jargon "Sumber Air  Su  Dekat". Secara khusus, Kota Kupang belum banyak dikenal oleh wisatawan domestik,  kecuali oleh para business traveller .  Untuk wisatawan mancanegara yang  berasal  dari Australia dan beberapa  negara eropa, Kota Kupang sudah cukup dikenal. Kota Kupang menjadi salah satu kota  transit  bagi kapal  pesiar  dari negara lainnya
Place Dimensi ini menjelaskan bagaimana aspek fisik dari Kota Kupang seperti kenyamanan dalam melakukan perjalanan keliling kota, keindahan
penataan kota,
dan keadaan cuaca. Kota  yang  aman dan nyaman untuk self travelling bagi wisatawan yang baru berkunjung, penataan kota cukup baik dengan dipadu dengan taman kota  dan  ruang terbuka hijau, penataan destinasi wisata dan kebersihan destinasi wisata belum cukup baik (disebabkan  oleh kurangnya tindakan preventif pemerintah  Kota Kupang dan kebiasaan masyarakat  yang masih  membuang sampah sembarangan serta tindakan vandalisme). Keadaan  cuaca  di Kupang tergolong panas (27˚-32˚ celcius ) dengan tingkat kebersihan udara  yang  baik (47 AQI US) (AQI, 2023) Potentia l Dimensi ini menjelaskan bagaimana Kota Kupang menyediakan kesempatan ekonomi dan pendidikan yang ditawarkan kepada pengunjung, Kota Kupang memiliki 67 Objek Daya Tarik Wisata (Dinas Pariwisata dan Ekonomi  Kreatif, 2021) dan wisatawan  sangat senang dengan keindahan  sunset, pantai, ragam kuliner
pengusaha,
imigran serta potensi objek pariwisata yang tersedia (khususnya Se'I dan  pangan  lokal lainnya). Penggunaan atribut budaya masih dapat dilihat pada sebagian masyarakat  Kota Kupang, seperti penggunaan  kain tenun (untuk seragam  sekolah dan pegawai negeri  sipil)  atau aktivitas memakan sirih pinang. Kesempatan ekonomi untuk masyarakat pendatang maupun masyarakat  lokal terbuka  luas.  Hal ini disebabkan karena kemudahan dalam berinvestasi  bagi para  pengusaha, sehingga mendorong banyaknya pertumbuhan UMKM dan kemunculan jenis- jenis usaha lainnya seperti convenience store , hotel, supermarket, Mall , Usaha Waralaba,
Transportasi online ,  dan  lain sebagainya.
Kesempatan pendidikan  cukup mudah didapatkan oleh  masyarakat pendatang maupun masyarakat  lokal. Kota Kupang memiliki sekolah- sekolah dan universitas  yang memiliki  reputasi baik  di  wilayah Provinsi NTT. Banyak  program- program pendidikan  yang sudah  dibuat  oleh pemerintah  untuk meningkatkan mutu  pendidikan, namun  diperlukan pengembangan Sumber Daya Manusia serta sarana dan prasarana pendidikan  yang lebih  baik  lagi  di masa depan untuk menjawab tantangan zaman People Dimensi ini menjelaskan bagaimana penduduk kota Kupang yang bersahabat dan memberikan kemudahan dalam bertukar budaya serta
Bahasa, dan memberikan rasa aman bagi para pendatang
Kota Kupang sangat dikenal dengan keramahan masyarakatnya dan  kental  dalam unsur  adat  istadat dan budaya, meskipun memiliki nada bicara  yang  bagi sebagian orang dianggap cukup keras.  Kehidupan masyarakat  NTT yang senang bertutur /
bercerita, bertegur sapa, serta berkumpul merupakan  salah satu ciri khas yang tidak  bisa  hilang dari masyarakat NTT,  khususnya masyarakat  yang ada di Pulau Timor. Dalam unsur  sosial  dan budaya, masyarakat asli Pulau Timor bertahan hidup dengan bertani sehingga  bertani bukan saja menjadi mata pencaharian, tetapi menjadi salah  satu  unsur kehidupan masyarakat Timor Masyarakat di Kota Kupang memaknai arti toleransi beragama  dengan sangat baik, terbukti dengan kelibatan masyarakat  antar Suku, Agama, dan Ras dalam merayakan dan bersama memeriahkan setiap perayaan agama seperti Natal, Tahun Baru,  Idul  Fitri, dan  Idul  Adha. Masyarakat di Kota Kupang didominasi oleh masyarakat  yang beragama  Kristen
protestan,  katolik dan  ketiga  yang terbesar adalah Islam Observasi menunjukkan bahwa para pendatang  dapat dengan mudah untuk mempelajari budaya dan Bahasa dari masyarakat  lokal, sehingga para pendatang tidak merasa begitu sulit untuk mempelajari dialek khas masyarakat  Kota Kupang. Para narasumber  yang diwawancarai peneliti juga berpendapat bahwa masyarakat di Kota Kupang memiliki rasa kekeluargaan  dan loyalitas yang tinggi, sehingga mereka merasa nyaman dan aman untuk bersosialisasi dengan masyarakat  lokal dalam waktu yang lama Pulse Dimensi ini menjelaskan kehidupan urban dari masyarakat Kota Kupang Kehidupan masyarakat  urban di  Kota  Kupang sudah cukup modern karena perkembangan dan hal-hal menarik yang dimiliki Kota Kupang teknologi dan bertumbuhnya usaha-usaha  baru di Kota Kupang. Terdapat  3  hal yang selalu disebut oleh narasumber,  yaitu keramahan dan toleransi masyarakat  yang tinggi, sunset yang  indah,  serta kuliner lokal yang sulit untuk dilupakan (terutama se’i sapi dan  se’i  babi). Masih banyak keunikan yang dimiliki oleh Kota Kupang dalam observasi  penulis, seperti  unsur  adat istiadat dan budaya yang kental dalam atribut  bangunan, atribut pakaian serta kebiasaan- kebiasaan masyarakat  Kota Kupang yang jarang  ditemukan di  Kota  Besar. Masyarakat  Kota Kupang juga senang untuk berkumpul, berpesta, dan menari sebagai salah  satu  unsur yang  tidak  bisa hilang dari budaya masyarakat
Keunikan  lainnya dari  lautan  yang ada di Kota Kupang  maupun disepanjang Pulau Timor, yaitu terdapatnya kehidupan  buaya muara. Buaya muara pernah muncul di beberapa titik diantaranya pantai ketapang satu (Kelurahan  Tode Kiser), Pantai Teddy’s, disekitaran perairan Teluk Kupang, dan pesisir pantai disepanjang Kelurahan Pasir Panjang.  Menurut Gregor Neonbasu, menjelaskan bahwa  buaya  erat kaitannya  dengan mitos yang dipercaya oleh masyarakat di Pulau Timor bahwa buaya dianggap  sebagai leluhur (Neonbasu, 2016) Kota Kupang pada bulan november- desember akan dipenuhi oleh bunga flamboyant berwarna  merah, atau  yang  biasa disebut dengan bunga sepe. Tumbuhnya bunga sepe menjadi  penanda bagi anak-anak Kota Kupang yang  berada  di perantauan  yang berada di luar wilayah Nusa Tenggara  Timur untuk kembali pulang merayakan natal  dan  tahun baru bersama keluarga dirumah. Prerequ sites
Dimensi ini menjelaskan tentang bagaimana kualitas Kota Kupang berdasarkan pengalaman para wisatawan/pen datang serta observasi penulis, mengenai
bagaimana rasanya tinggal di Kota Kupang,
Kemudahan menemukan akomodasi dan standar-standar
dari fasilitas umum yang tersedia seperti Rumah Sakit, Transportasi, Sarana Olahraga, dan fasilitas publik lainnya
Wisatawan maupun pendatang yang berlibur atau bekerja  di  Kota Kupang sudah cukup merasa nyaman untuk berlibur atau tinggal  di  Kota Kupang, namun Kota Kupang bagi sebagian pendatang  belum cukup  memenuhi standar mereka
untuk mendapatkan hiburan,  terlebih bagi pendatang yang  berasal  dari Kota-Kota  Besar di  Pulau  Jawa. Dalam  observasi penulis,
masyarakat pendatang  merasa Kota Kupang masih memiliki kekurangan dalam pengadaan festival musik ataupun  gigs-gigs kecil yang beragam,  sarana- sarana olahraga yang kurang
beragam, dan kurang  hidupnya komunitas- komunitas yang terbentuk, sehingga  pilihan hiburan bagi mereka sangat terbatas Kehadiran transportasi online seperti Gojek,  Grab,  dan Maxim melahirkan animo yang cukup tinggi di masyarakat, sehingga penggunaan transportasi online  di  Kota Kupang  saat  ini cukup digemari oleh  masyarakat, baik  itu  dalam pemesanan  taksi, ojek  online ,  dan pemesanan makanan. Transportasi lainnya yang tersedia  di  Kota Kupang adalah bemo  (angkutan kota),  bis  umum (bus kota atau bus antar  kabupaten) dan rental kendaraan sehingga bagi para wisatawan maupun pendatang  dapat dengan mudah mendapatkan akses  transportasi di Kota Kupang Fasilitas rumah sakit di Kota Kupang sudah cukup lengkap, namun untuk pengobatan penyakit  tertentu yang tergolong berat, pasien perlu mendapatkan rujukkan ke Rumah Sakit yang ada di P.Jawa dan Bali. Hal ini disebabkan karena  kurangnya sarana dan prasarana yang tersedia di Rumah Sakit  serta  tenaga dokter spesialis yang masih kurang jumlahnya Ketersediaan Sarana dan prasarana di tempat wisata pada umumnya sudah  terbangun dengan cukup baik, namun terdapat  beberapa hal  yang  kurang diperhatikan  oleh pemerintah  Kota Kupang, khususnya  Dinas Pariwisata Kota Kupang, seperti ketersediaan sanitasi dan kebersihan. Pantai di  kota  kupang banyak  dicemari oleh sampah plastik dna banyak fasilitas umum yang dikotori oleh
vandalisme . Tempat  wisata  di Kota Kupang juga masih minim dalam segi keamanan  karena kurangnya petugas keamanan yang  bekerja  di destinasi  wisata, sehingga masyarakat  lokal cenderung  kurang tertib dalam menjaga kebersihan dan kelestarian destinasi wisata beserta sarana dan prasarana yang tersedia
Kota  Kupang  merupakan  sebuah  kota yang  memiliki  keunikan  dari  segi  alam,  adat istiadat  dan  budaya,  Kuliner  dan  keragaman masyarakat.  Keragaman  ini  membuat  Kota Kupang  sebagai  sebuah  kota  yang  memberikan kenyamanan bagi siapapun yang datang, baik itu untuk berlibur maupun untuk tinggal dan bekerja di kota ini, maka Kota Kupang dapat disematkan julukan  sebagai “Warm  Heart  Of  Timor” . Julukan  ini  diberikan  atas  dasar  pengalaman- pengalaman wisatawan maupun warga pendatang di Kota Kupang yang diceritakan kepada peneliti melalui wawancara dan sejumlah observasi yang dilakukan  peneliti. Motto Kota  Kupang  sebagai Kota  KASIH  dalam  pandangan  peneliti  belum memiliki  nilai  jual  dalam  promosi  pariwisata. selain  itu,  Kota  Kupang  belum  memiliki  logo promosi  pariwisata  yang  merepresentasikan keunikan dari Kota Kupang dan karakteristik dari Pulau  Timor.  Untuk  mendukung branding Kota Kupang sebagai “Warm Heart Of Timor” , maka diperlukan strategi-strategi pemasaran yang dapat dilakukan oleh pemerintah Kota Kupang.
Pertama,  logo  yang  digunakan  pada kampanye pemasaran pariwisata perlu menggunakan  unsur  buaya,  cendana  dan  bunga flamboyant  (bunga sepe ),  hal  ini  disebabkan
karena  buaya  merupakan  repesentasi  dari kepercayaan  masyarakat  suku  timor  sebagai leluhur  dan  buaya  merupakan  salah  satu  hewan yang  memiliki  karakter  kesetiaan  yang  tinggi, cendana merepresentasikan unsur alam, komoditas  utama,  dan  identitas  utama  yang dahulu  dimiliki  oleh  Pulau  Timor,  sedangkan bunga  sepe  (flamboyant)  menjadi  unsur  alam lainnya  yang  merupakan  ciri  khas  dari  Kota Kupang  untuk  menarik  wisatawan  di  bulan November-Desember dan memanggil para perantau  untuk  kembali  pulang  ke  Kota  Kupang menikmati  suasana  Natal.  Ketiga  unsur  ini menjadi  representasi  bagaimana  Kota  Kupang memberikan  suasana  yang  nyaman  dan  hangat bagi  para  wisatawan,  masyarakat  pendatang, ataupun para perantau yang sedang berpulang dan berlibur.  Kedua, tagline yang  dapat  digunakan adalah “Warm  Heart  Of  Timor” , tagline ini digunakan untuk merepresentasikan Kota Kupang sebagai  sebuah  kota  yang  bersahabat  bagi siapapun  yang  datang  ataupun  tinggal  di  Kota Kupang  melalui  keramahan  dan  toleransi masyarakat yang tinggi,  obyek daya tarik wisata yang memberikan kesan tersendiri bagi wisatawan, kondisi udara kota kupang yang masih bersih, dan segala unsur lainnya yang memberikan kehangatan di hati wisatawan.

## Sumber : Peneliti, 2023
Gambar 4. Desain Logo Promosi Pariwisata Kota Kupang
Pemerintah Kota
Kupang beserta stakeholder lainnya  perlu  melakukan  upaya- upaya  preventif  dalam  menata,  menjaga,  dan melestarikan objek-objek wisata yang ada di Kota Kupang (terutama dalam hal  menjaga keamanan dan  kebersihan  di  tempat  wisata)  untuk mendukung  pariwisata  bekelanjutan  di  Kota Kupang,  menambah  aktivitas-aktivitas  wisata
yang  dapat  melibatkan  masyarakat  lokal  untuk menarik  kunjungan  wisatawan  ke  sebuah  objek wisata, melakukan promosi-promosi yang bersifat massif, yaitu melalui konten media sosial dengan narasi  yang  kuat  dan  menarik,  penyelenggaraan event tahunan berskala nasional atau internasional bertema Timor  Heritage  Festival ,  membuat beragam paket wisata yang disediakan oleh agen perjalanan  wisata,  serta  membangun  hubungan yang  baik  dan  berkelanjutan  dengan  wisatawan yang  datang,  investor,  masyarakat  lokal  atau masyarakat  yang  mencari  tahu  keberadaan  Kota Kupang  melalui  sejumlah  media (online  atau offline) .  Semua  upaya  ini  perlu  dilakukan  untuk mendukung Kota Kupang sebagai Warm Heart Of Timor .

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi  dengan  menggunakan  sudut  pandang Memorable  Tourism  Experience dan  penilaian city  branding ,  Kota  Kupang  menghasilkan memori  yang  baik  di  pikiran  para  wisatawan dengan  indahnya  destinasi  alam,  keragaman kuliner, keragaman adat istiadat dan budaya serta toleransi  beragama  yang  tinggi.  Kesan  Kota Kupang  sebagai  kota  yang  eksotis,  kreatif, gorgeous , berbudaya, dan toleran menjadi hal-hal yang diingat oleh wisatawan maupun masyarakat pendatang  tentang  Kota  Kupang.  Kesan-kesan tersebut  merupakan  bentuk  akhir  dari  7  dimensi Memorable  Tourism  Experience dan City
Branding
Hexagon . Kesan-kesan dan
karakteristik  Kota  Kupang  beserta  keunikannya dapat digambarkan dalam sebuah tagline “Warm Heart  Of  Timor” sebagai  sebuah city  branding yang kuat untuk dapat menarik minat wisatawan dan  dapat  menjadi  panduan  dasar  untuk penyusunan  program  promosi  pariwisata  dan pengembangan  pariwisata  yang  dilakukan  oleh pemerintah Kota Kupang.

## DAFTAR PUSTAKA
Acuti, D., Mazzoli, V.,  Donvito,  R., & Chan, P. (2018).  An  instagram  content  analysis  for city  branding  in  London  and  Florence. Journal of Global Fashion Marketing , 9 (3),
185–204.
https://doi.org/10.1080/20932685.2018.146 3859
Al-Hinkawi,  W.  S.,  &  Zedan,  S.  K.  (2021). Branding  for  cities:  The  case  study  of Baghdad. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science , 779 (1).
https://doi.org/10.1088/1755-
1315/779/1/012037
Anholt, S. (2007). Competitive Identity : The New Brand Management  for  Nations, Cities and Regions . Palgrave Macmillan.
AQI. (2023, October 19). Kualitas udara di Kota Kupang . Iqair.Com.
Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Nusa  Tenggara
Timur. (2022). Jumlah Wisatawan
Mancanegara  dan  Domestik  (Jiwa)  2021-
2022 .
https://ntt.bps.go.id/indicator/16/67/1/jumla h-wisatawan-mancanegara-dan- domestik.html
Beding,  R.  M.  (2023). Wawancara  dengan Rafael .
Bonakdar,  A.,  &  Audirac,  I.  (2020).  City Branding  and  the  Link  to  Urban  Planning: Theories, Practices, and Challenges. Journal of  Planning  Literature , 35 (2),  147–160. https://doi.org/10.1177/0885412219878879
Catharina. (2023). Wawancara dengan Catharina .
Dinas  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif.  (2021).
Kolaboratif dan Inovatif dalam Pembangunan  Pariwisata  Berkelanjutan .
Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif.

## Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual. (2022,
July  21). Kain  Tenun  Amarasi,  Potensi  IG yang  Terus  Berkembang .  Liputan  Humas Direktorat  Jenderal  Kekayaan  Intelektual. https://www.dgip.go.id/artikel/detail- artikel/kain-tenun-amarasi-potensi-ig-yang- terus-berkembang?kategori=liputan-humas
Farida. (2023). Wawancara dengan Farida .
Gallarza,  M.  G.,  Saura,  I.  G.,  &  Garcia,  H.  K.
(2002).  Destination  Image:  Towards  a Conceptual  Framework. Annals  of  Tourism Research , 22 (1), 56–78.
Gilboa, S., Jaffe, E. D., Vianelli, D., Pastore, A., &  Herstein,  R.  (2015).  A  summated  rating scale  for  measuring  city  image. Cities , 44 ,
50–59.
https://doi.org/10.1016/j.cities.2015.01.002
Ginesta,  X.,  de-San-Eugenio-Vela,  J.,  Corral-
Marfil, J. A., & Montaña, J. (2020). The role of  a  city  council  in  a  place  branding campaign:  The  case  of  Vic  in  Catalonia.
Sustainability
(Switzerland) , 12 (11). https://doi.org/10.3390/su12114420
Hosany,  S.,  Sthapit,  E.,  &  Björk,  P.  (2022).
Memorable  tourism  experience:  A  review and  research  agenda.  In Psychology  and
Marketing (Vol. 39, Issue 8, pp. 1467–1486). John Wiley and Sons Inc. https://doi.org/10.1002/mar.21665 Kim, J. H. (2013). A cross-cultural comparison of memorable tourism experiences of
American  and  Taiwanese  college  students.
Anatolia , 24 (3), 337–351. https://doi.org/10.1080/13032917.2012.762
586
Kim,  J.  H.,  Ritchie,  J.  R.  B.,  &  McCormick,  B.
(2012).  Development  of  a  scale  to  measure memorable tourism  experiences. Journal of Travel Research , 51 (1), 12–25. https://doi.org/10.1177/0047287510385467
Kutlu, D., & Ayyildiz, H. (2021). The Role of the Destination  Image  in  Creating  Memorable Tourism  Experience. Journal  of  Tourism and Services , 12 (23), 199–216. https://doi.org/10.29036/JOTS.V12I23.303
Latu, E., S, N., & Arden, A. (2021, May 21). NTT Juara  Umum  Anugerah  Pesona  Indonesia 2020 . Bappelitbangda NTT. http://apps.bappelitbangda.nttprov.go.id/por tal/index.php/item/1010-ntt-juara-umum- augerah-pesona-indonesia-api-2020 Madafuri, B. (2018). Implication Of Characteristics Of Tourism Products Towards Marketing Strategy. INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY RESEARCH , 7 (8). www.ijstr.org
Montoya,  J.  A.,  &  Molina,  M.-E.  R.  (2020).
Branding  of  Spanish  Civil  War  Sites  to Promote  Sustainable  Rural  Tourism.  In Sustainable  Destination  Branding  and
Marketing Strategies for Tourism
Development (pp. 12–23).
Murphy, P., Pritchard, M. P., & Smith, B. (2000). The  destination  product  and  its  impact  on traveller  perceptions. Tourism  Management 21 , 43–52.
Neonbasu, G. (2016). Citra Manusia Berbudaya : Sebuah  Monografi  Tentang  Timor  Dalam Perspektif Melanesia . Antara.
Rambu, B. (2022, September 10). Malam Minggu Nih!  Ini  5  Tempat  Nongkrong  Favorit  di
Kota Kupang . Victorynews.Com. https://www.victorynews.id/kupang/pr-
3314668219/malam-minggu-nih-ini-5- tempat-nongkrong-favorit-di-kota-kupang
Rasoolimanesh, S. M., Seyfi, S., Hall, C. M.,  & Hatamifar, P. (2021). Understanding
memorable tourism experiences and behavioural  intentions  of  heritage  tourists. Journal  of  Destination  Marketing  and
Management , 21 .
https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2021.10062 1
Riza,  M.,  Doratli,  N.,  &  Fasli,  M.  (2012).  City Branding and Identity. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 35 , 293–300.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.02.09
1
Saad,  N.  H.  M.,  &  Yaacob,  Z.  (2021).  Tourism Destination  Product  Characteristics  Based on  Twitter  Sentiment  Analysis:  A  Case Study  of  Penang,  Malaysia.  In Tourism Management  and  Sustainable  Development
(pp.
27–38).
http://www.springer.com/series/1262 Salukh, K. (2022, November 24). SALUT!!! NTT Dapat  Penghargaan  Sebagai  Provinsi Paling Toleran di Indonesia .
Victorynews.Id. https://www.victorynews.id/nasional/pr- 3315796431/salut-ntt-dapat-penghargaan- sebagai-provinsi-paling-toleran-di- indonesia
Seyfi,  S.,  Hall,  C.  M.,  &  Rasoolimanesh,  S.  M.
(2020).  Exploring  memorable  cultural tourism  experiences. Journal  of  Heritage
Tourism , 15 (3),
341–357.
https://doi.org/10.1080/1743873X.2019.163
9717
Silitubun, E. (2023). Wawancara dengan Evans .
Tung,  V.  W.  S.,  &  Ritchie,  J.  R.  B.  (2011).
Investigating the memorable experiences of the senior travel market: An examination of the  reminiscence  bump. Journal  of  Travel and  Tourism  Marketing , 28 (3),  331–343.
https://doi.org/10.1080/10548408.2011.563
168
Wenji,  M.  E.  (2023). Wawancara  dengan Meyolin .
Wibowo, E. A. (2023). Wawancara dengan Eko .
Wulan Tresna, P., Chan, A., & Benny Alexandri, M.  (2019).  Place  branding  as  Bandung City’s  competitive  advantage.  In Int.  J.
Economic  Policy  in  Emerging  Economies (Vol. 12, Issue 2).
Yoenus, M. (2015). Ternyata  Jagung Khas  NTT Juga Diincar Para Wisatawan . Tribunnews.Com. https://m.tribunnews.com/travel/2015/06/11
/ternyata-jagung-khas-ntt-juga-diincar-para- wisatawan?page=all
Zhang,  H.,  Wu,  Y.,  &  Buhalis,  D.  (2018).  A model  of  perceived  image,  memorable tourism  experiences  and  revisit  intention. Journal  of  Destination  Marketing  and Management , 8 , 326–336. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.06.004