## STONE GARDEN TOURIST VALUE A SOCIOLOGICAL VALUE PERSPECTIVE
Didin Syarifuddin
ARS International School of Tourism , Bandung, Indonesia, Email: didinars123@gmail.com

## ABSTRAK
Tingginya  tingkat  perubahan  dalam  kehidupan  sosial  masyarakat menuntut  peningkatan  pengetahuan  masyarakat  dalam  perilaku sosialnya,  yang  berdampak  pada  tumbuhnya  kecerdasan  masyarakat untuk  beradaptasi  terhadap  perubahan  lingkungan  sosial  tersebut, termasuk  pelanggan.  Pelanggan  telah  menjadi  sasaran  perhatian  bagi organisasi  bisnis  termasuk  Stone  Garden,  melalui  peningkatan  nilai pelanggan. Tujuan penelitian untuk menjelaskan nilai pengunjung dari segi fungsional, sosial, emosional dan spiritual selama berkunjung ke Stone  Garden  dilanjutkan  dengan  pemaknaan  nilai  pengunjung  dari sudut  pandang  nilai  sosiologis.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah metode deskriptif kwantitatif dengan ukuran sampel 100 orang,
menggunakan  rumus  persentase  dilanjutkan  penentuan  range  untuk  menetapkan  interval penilaian  persepsi  responden.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  nilai  fungsional,  sosial, emosional dan spiritual termasuk ke dalam kategori sangat baik.
Kata Kunci: Nilai, Pengunjung, Nilai Pengunjung, Nilai Sosiologis

## STONE GARDEN TOURIST VALUE A SOCIOLOGICAL VALUE PERSPECTIVE

## ABSTRACT
The high level of change in people's social life demands an increase in people's knowledge of their social behaviour, which impacts the growth of people's intelligence to adapt to changes in the social environment, including customers. Customers have become the target of attention for business organizations, including Stone Garden, through increasing customer value. The study purpose is to explain the visitor value from a functional, social, emotional and spiritual perspective during their visit to Stone Garden, followed by the meaning of visitor values from a sociological perspective. The research method used is a quantitative descriptive method with a sample measure of 100 people, using the percentage formula followed by determining the range to determine the interval for assessing respondents' perceptions. The results showed that the functional, social, emotional, and spiritual values were included in the excellent category. The high value of visitors becomes a reference in determining the sociological value.
Keywords: Value, Visitor, Visitor Value, Sociological Value

## PENDAHULUAN
Dampak perkembangan teknologi, perubahan peran  sosial  dan  globalisasi  menjadikan pelanggan semakin pintar (Hellen W. Kabue, 2020).  Hal  tersebut  dianggap  sangat  penting keberadaannya  dalam  organisasi  bisnis.
(Syarifuddin, 2021). Pelanggan adalah orang yang  paling  penting,  tidak  bergantung  pada perusahaan,  justru  sebaliknya  perusahaan sangat  bergantung  pada  pelanggan  (Kotler, 2009), karena pelanggan harus mendapatkan kepuasan  yang  akan  menjadi  faktor  kunci kesuksesan bisnis di masa depan (Ming Tien

## Histori Artikel
Submitted:
2 November2021
Reviewed:
2 Desember 2021
Accepted:
26 Januari 2022
Published:
15 Mei 2022
Tsai, Tsai, & Chang, 2010). Pelanggan adalah investasi  jangka  panjang  bagi  perusahaan, sehingga perusahaan harus dapat memberikan pelayanan  terbaik  kepada  pelanggan  untuk keberlangsungan
bisnisnya melalui penciptaan  nilai  pelanggan  (Romdhoni  J.,
Juju, Jusuf, & Rosmadi, 2018) dan juga akan menjadi  asset  serta  sumber  daya  penting dalam perusahaan untuk keunggulan kompetitif,  karena  semakin  lama  pelanggan mengkonsumsi  produk  perusahaan,  maka semakin  tinggi  keuntungan  perusahaan (Yulisetiarini & Prahasta, 2019).
Sangat  jelas  bahwa  pelanggan  merupakan faktor  kunci  keberhasilan  sebuah  bisnis  di masa  yang  akan  datang,  karena  tanpa pelanggan suatu organisasi bisnis tidak  akan berjalan  (Maleki,  Shevtshenko,  &  Cruz- Machado, 2013). Tingginya tingkat kebergantungan perusahaan terhadap pelanggan dalam organisasi bisnis menjadikan  pelanggan  ibarat  seorang  raja sehingga  pantas  bila  dikatakan  bahwa pelanggan adalah raja (Syarifuddin, 2012).
Pentingnya  keberadaan  pelanggan  dalam suatu  bisnis,  tidak  lepas  dari  peran  penting perusahaan untuk memenuhi nilai yang harus diperoleh pelanggan. Artinya nilai merupakan aspek esensial yang sangat berarti dan sangat penting bagi kehidupan manusia, karena dapat memberikan  manfaat  dan  dapat  dijadikan acuan dalam mengambil keputusan (Syarifuddin, 2020b).
Nilai  yang  diberikan  perusahaan  kepada pelanggan  akan  berdampak  pada  persepsi pelanggan  terhadap  perusahaan  maupun produk  dari  perusahaan  tersebut  (Saputra, G.G.  &  Juju,  2020),  akhirnya  nilai  akan memiliki  makna  strategis  yang  digunakan perusahaan  untuk  membedakannya  di  benak pelanggan,  karena  nilai  ditentukan  oleh pelanggan bukan oleh perusahaan.
Nilai  juga  merupakan  aspek  yang  paling mendasar  dalam  kegiatan  pemasaran    dan faktor  kunci  dalam  manajemen  strategi (Halimatussakdiah,  2009).  Berbicara  nilai dalam organisasi bisnis berarti akan berbicara harga  yang  rendah,  segala  sesuatu  yang diinginkan  pelanggan  dalam  sebuah  produk,
kualitas yang dirasakan pelanggan dari harga yang  dibayarkan  dan  yang  diperoleh pelanggan dari apa yang diberikan (Zeithaml, 1988).  Ini  menunjukkan  bahwa  konsep  nilai merupakan  salah  satu  elemen  dasar  dalam pemasaran,  untuk  mengidentifikasi  dan menciptakan  nilai  pelanggan  yang  dianggap sebagai syarat untuk keberhasilan perusahaan di masa mendatang  (Graf, A dan Maas, 2008). Artinya  bahwa  keberhasilan  perusahaan sangat bergantung pada bagaimana perusahaan  tersebut  dapat  menciptakan  nilai bagi pelanggannya.
Nilai  pelanggan  memegang  peranan  penting untuk memenangkan persaingan dalam bisnis, karena dapat memberikan kepuasan dan dapat membuat  konsumen  loyal  (Nugroho  & Sugiarti,
2018). Dalam pengambilan keputusan  pembelian,  nilai  pelanggan merupakan salah satu hal yang dipertimbangkan  oleh  pelanggan,  melalui evaluasi atas manfaat produk yang dikonsumsi  dengan  apa  yang  diberikan (Zeithaml,  1988).  Nilai  pelanggan  menjadi elemen  penting  dalam  perilaku  pengambilan keputusan konsumen (Zeithaml, 1988; Sheth, 1991; William & Soutar, 2005).
Pelanggan akan membeli produk dan jasa dari organisasi  yang  mereka  anggap  dapat menawarkan  nilai  yang  tertinggi  bagi pelanggan (Sugiati, Thoyib, Hadiwidjoyo, & Setiawan,  2013)  dan  (Kotler,  2009),  karena memberikan nilai pelanggan yang tinggi akan dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan,  seperti  tumbuhnya  loyalitas pelanggan,  perluasan  pasar,  dapat  menekan biaya  operasional  perusahaan,  tumbuhnya loyalitas  merek,  keuntungan  perusahaan, tumbuhnya  sikap  positif  pelanggan  dan karyawan,  artinya  bahwa  perusahaan  dapat mengamankan pelanggan (Hellen W. Kabue, 2020).
Organisasi  yang  memiliki  fokus  kuat  pada nilai pelanggan akan membentuk keunggulan kompetitif  yang  berkelanjutan,  sehingga perusahaan  dituntut  untuk  dapat  memahami nilai  dari  sudut  pelanggan  dan  bagaimana memberikan nilai pelanggan (Wahyuningsih, 2005).
Ketika perusahaan ingin
mempertahankan pelanggan maka perusahaan harus  dapat  menciptakan  dan  memberikan tambahan  nilai  kepada  pelanggan  (Yeni Logiawan  &  Subagio,  2014).  Peluang  untuk mendapatkan
dan mempertahankan pelanggan dengan melakukan pemberian nilai pelanggan yang unggul.
Nilai  pelanggan  tercipta  ketika  manfaat produk atau jasa yang dikonsumsi pelanggan melebihi biaya yang dikeluarkannya (Wahyuningsih, 2005). Posisi nilai pelanggan yang  unggul  tercipta  ketika  penjual menciptakan  nilai  lebih  bagi  pelanggan daripada  pesaing  (Kotler,  2009).  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  pelanggan merupakan  aspek  yang  sangat  penting  bagi keberhasilan  perusahaan  (Wahyuningsih, 2005).  Semakin  baik  nilai  yang  diterima pelanggan, maka semakin besar kemungkinan pelanggan  tersebut  untuk  membeli  produk pada  waktu  yang  akan  datang  (Nabila  & Armida, 2020).

## LITERATUR REVIEW
Nilai  pelanggan  adalah  apa  yang  dirasakan pelanggan dalam suatu produk dibandingkan dengan apa yang telah dia keluarkan (Graf, A dan  Maas,  2008).  Zeithaml,  (1988)  nilai pelanggan  adalah  apa  yang  mereka  peroleh berupa  benefit  berkaitan  dengan  apa  yang mereka  korbankan  berupa  biaya.  Nilai pelanggan  adalah  apa  yang  pelanggan dapatkan  berupa  manfaat,  kualitas,  nilai  dan utilitas  dengan  apa  yang  mereka  bayarkan berupa pengorbanan uang, waktu, tenaga dan fisik.
Kotler  (2009)  menyatakan  bahwa  nilai pelanggan adalah selisih antara evaluasi yang dilakukan pelanggan terhadap manfaat produk dengan  biaya  yang  dikeluarkan.  Nilai pelanggan  adalah  nilai  manfaat  yang diperoleh  pelanggan  dari  pengiriman  jasa yang berkaitan dengan cost yang dikeluarkan. (Syarifuddin,  2020a)  bahwa  nilai  pelanggan adalah  nilai  total  yang  diperoleh  pelanggan dari  manfaat  berupa  nilai  produk,  nilai pelayanan, nilai citra, nilai personal serta nilai biaya  yang  dirasakan  setelah  mengkonsumsi
barang  atau  jasa  dan  membandingkannya dengan biaya berupa uang, waktu, energi serta biaya  fisik  yang  dikeluarkannya.  Nilai pelanggan  dibangun  dari  hasil  perbandingan antara  manfaat  fungsional  dan  manfaat emosional  yang  diterima  pelanggan  dengan biaya  berupa  uang,  waktu,  energi  dan  fisik. (Syarifuddin, 2020a).
Dari beberapa definisi tentang nilai pelanggan yang disampaikan oleh beberapa ahli di atas, dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  pelanggan akan  berkaitan  dengan  apa  yang  akan diperoleh  pelanggan  berupa  manfaat  yang dirasakan  seperti  manfaat  fungsional  dan manfaat emosional dibandingkan dengan apa yang  telah  dibelanjakan  sebagai  bentuk pengorbanan berupa uang, waktu, tenaga dan fisik selama pembelian berlangsung.
Nilai pelanggan diukur dengan menggunakan lima  indikator  yaitu  nilai  fungsional, emosional, sosial, layanan pelanggan dan nilai keadilan  harga.  Oleh  karena  itu  nilai pelanggan  dalam  penelitian  ini  digambarkan sebagai  layanan  nilai  yang  dirasakan pelanggan  setelah  berkunjung  ke  destinasi stone  garden.  Nilai  fungsional  sebagai fasilitas  kunjungan  yang  berkaitan  dengan kunjungan  wisatawan;  nilai  emosional  yang berkaitan  dengan  manfaat  yang  diperoleh pelanggan  dari  suasana  stone  garden,  nilai sosial  yaitu  manfaat  yang  dirasakan pengunjung yang terkait dengan status sosial; nilai  layanan  pelanggan  merupakan  manfaat terkait dengan pelayanan karyawan; kewajaran  harga  terkait  dengan  pemerataan harga  tiket  dari  setiap  wahana  yang ditawarkan (Sugiati et al., 2013).
Hasfar  M,  Militina,  &  Achmad,  (2020) menjelaskan indikator nilai pelanggan sebagai berikut nilai utilitas adalah nilai yang datang dari  perasaan  atau  emosi  positif  sebagai dampak  dari  peningkatan  barang  yang diterima; mnilai emosi adalah unitilitas yang diperoleh  dari  kemampuan  produk  untuk mengingatkan  kembali  tentang  diri  sendiri atas  konsep  pelanggan  sosial;  nilai  kinerja adalah  utilitas  yang  diperoleh  dari  persepsi tentang kualitas dan kinerja yang diharapkan atas  produk  yang  dikonsumsi;  nilai  uang
adalah  utilitas  yang  diperoleh  dari  produk yang  dikonsumsi  mengacu  pada  biaya  yang telah dikeluarkan.
Sedikit  berbeda  dengan  yang  disampaikan oleh  Wen  Ji  Yan  &  Chiou,  (2020)  yang memfokuskan  pada  produk-produk  yang bersifat  tahan  lama  bahwa  nilai  pelanggan berkembang  dari  empat  aspek  yaitu  nilai fungsional, nilai pasar, nilai pengalaman, dan nilai  sosial.  Sementara  Smith  &  Colgate, (2007)  memberikan  kesimpulan  bahwa  nilai pelanggan  diklasifikasikan  ke  dalam  empat tipe yaitu nilai fungsional atau nilai total, nilai kinerja, nilai pengalaman dan nilai pengorbanan.
Sheth, (1991) memberikan pandangan tentang nilai  pelanggan  bahwa  nilai  pelanggan memiliki lima dimensi, yaitu nilai sosial, yang menunjukkan manfaat produk; nilai fungsional yang menunjukkan atribut produk; nilai  pengetahuan,  yang  menunjukkan  daya tarik  produk;  nilai  emosional,  yang menunjukkan  kemampuan  produk  dalam menyesuaikan dengan emosi pelanggan; nilai lingkungan,  yang  mengacu  pada  dampak sosial produk. Paul William & Soutar, (2005) menjelaskan  dimensi  nilai  pelanggan  terdiri dari  nilai  fungsional  yang  terdiri  dari  harga dan  kualitas,  nilai  sosio-psikologis  yang terdiri dari emosi, sosial dan epistemik.
Kotler dan Amstrong, (2008) mendefinisikan customer  value melalui  faktor  –  faktor penentu customer  value yang  meliputi Product  value yaitu  evaluasi  pelanggan mengenai  seberapa  besar  keuntungan  yang dapat  dinikamati  oleh  pelanggan  terhadap produk  yang  ditawarkan  oleh  produsen. Perusahaan  dapat  memberikan  keuntungan bagi  pelanggan  melalui  fitur,  performasi, konformasi,  durabilitas  atau  masa  pakai, tingkat keandalan, kemudahan dalam perbaikan model dan desain.
Service  value yaitu  nilai  yang  membedakan suatu produk dengan produk pesaingnya yang dirasakan  pembeli  dalam  pelayanan  yang menyertai  pembelian  produk  atau  jasa.  Nilai ini  dapat  dilihat  dalam  bentuk  proses pelayanan  yang  dapat  diterima  oleh pelanggan, apakah cepat, tepat, memuaskan.
Personel
Value, Merupakan ukuran kemampuan,  pengetahuan,  dan  keahlian karyawan dalam menangani pelanggan. Nilai ini dapat dilihat dari kemampuan berkomunikasi,  kecepatan  dan  ketelitian karyawan  menangani  pelanggan,  serta kesopanan  dan  keramahan  dari  karyawan terhadap pelanggan.
Image Value, Merupakan value yang didapat dari persepsi pelanggan terhadap keseluruhan komponen  yang  menghasilkan  jasa  atau reputasi  perusahaan  dimata  konsumen.  Citra bisa  didapatkan  melalui  produk,  merek, gedung,  lokasi,  langganan,  dan  sebagainya. Cost  Value, Merupakan  biaya  yang  dibayar oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan  produk atau jasa.
Cost  value, meliputi:  biaya  moneter,  biaya waktu,  biaya  energy  dan  biaya  fisik.  Iwan Budiyono  dan  Eka  Murtiasari  (2018) menjelaskan dimensi nilai pelanggan berdasarkan  aspek  fungsional  yaitu  produk, layanan  dan  harga.        Customer  value berdasarkan  sosial,  yaitu  aspek  sosial masyarakat.  Customer  value  berdasarkan emosional,  yaitu  aspek  emosional  pribadi masyarakat.    Customer  value  berdasarkan Spiritual, yaitu aspek keagamaan masyarakat. Dalam penelitian ini dimensi nilai pelanggan yang  digunakan  adalah  yang  disampaikan oleh  Iwan  Budiyono  dan  Eka  Murtiasari (2018).
Nilai  Sosiologis .  Nilai  adalah  esensi  yang melekat  pada  sesuatu  yang  sangat  berarti, dapat  memberikan  manfaat  dan  dapat dijadikan  acuan  bagi  masyarakat  di  dalam berperilaku  (M.  Chabib  Thoha,  1996).  Nilai akan  berkaitan  dengan  hal-hal  penting  yang berguna  bagi  kemanusiaan  (Purwadarminta, 1999). Nilai terletak pada esensi yang dituju yang  menjadi  kepentingan  masyarakat  dan diciptakan  oleh  situasi  kehidupan  (Syamsul Maarif, 2007).
Dari  beberapa  penjelasan  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  nilai  merupakan  aspek esensial  dan  fundamental  yang  sangat  ideal serta mengandung makna yang sangat dalam bagi  kehidupan  masyarakat,  diyakini  sangat penting yang dijunjung tinggi mewarnai dan
menjiwai  seseorang  dalam  kehidupan  di masyarakat,  karena  dapat  memberikan manfaat,  dapat  memberikan  motivasi,  dapat memberikan  arah  kehidupan  serta  dapat dijadikan acuan dalam perilaku sosial.
Woods  (Wikipedia,  2009:1)  menyatakan bahwa nilai sosial merupakan petunjuk umum yang telah berlangsung lama serta mengarahkan  tingkah  laku  dan  kepuasan dalam kehidupan sehari-hari. Suparto (Wikipedia, 2009:1) mengemukakan bahwa  nilai  sosial  memiliki  fungsi  umum dalam masyarakat yang dapat
menyumbangkan  seperangkat  alat  untuk mengarahkan masyarakat dalam berpikir dan bertingkah  laku.  nilai  sosial  juga  berfungsi sebagai penentu terakhir bagi manusia dalam memenuhi  peranan-peranan  sosial.  Nilai sosial  dapat  memotivasi  seseorang  untuk mewujudkan harapan sesuai dengan peranannya.
Nilai  sosial  juga  berfungsi  sebagai  alat solidaritas  di  kalangan  anggota  kelompok masyarakat.  Dengan  nilai  tertentu  anggota kelompok akan merasa sebagai satu kesatuan. Nilai  sosial  juga  berfungsi  sebagai  alat pengawas  delapan  kontrol  perilaku  manusia dengan daya tekan dan daya mengikat tertentu agar orang berprilaku sesuai dengan nilai yang dianutnya.
Nilai  sosial  berfungsi  sebagai  landasan, alasan,  atau  motivasi  dalam  segala  tingkah laku  dan  perbuatan  seseorang.  Nilai  sosial mencerminkan  kualitas  pilihan  tindakan  dan pandangan hidup seseorang dalam masyarakat.  Pemaknaan  terhadap  nilai-nilai sosial dijadikan landasan dalam menjelaskan nilai-nilai  sosiologis  pada  pembahasan penelitian  tentang  nilai  pengunjung  di Destinasi Wisata Stone Garden.

## METODE
Artikel  ini  berusaha  untuk  menjelaskan  arti penting nilai pelanggan pada sebuah destinasi wisata ditinjau dari sudut pandang sosiologis. Pengumpulan data dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner tertutup dengan lima pilihan  jawaban  dari  Sangat  Setuju,  Setuju, Cukup Setuju, Tidak Setuju, dan Sangat Tidak Setuju,  dengan  5  kategori  nilai,  yang  paling tinggi  5  sampai  yang  paling  rendah  1.  Nilai yang diperoleh merupakan persepsi responden atas  kunjungan  yang  telah  dilakukan  ke Destinasi  Wisata  Stone  Garden  dalam  kurun waktu  tujuh  bulan  pada  Tahun  2021.  Unit analisis  pada  penelitian  ini  adalah  setiap individu  yang  secara  khusus  berkunjung  ke Stone Garden, dengan ukuran sampel terpilih sebanyak  100  orang,  baik  pengunjung  lokal maupun internasional.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah menggunakan  Statistika  Deskriptif  dengan menetapkan  Skor  total,  skor  ideal  dan persentase  untuk  masing-masing  dimensi maupun variabel nilai pelanggan. Uji validitas dan  uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  melihat tingkat  keabsahan  dan  kehandalan  kuesioner yang  akan  digunakan.  Hal  ini  dianggap penting karena untuk meminimalisir jawaban responden yang diduga menjadi jawaban yang outlier  atau  tidak  sesuai  dengan  pertanyaan yang disampaikan.
Selanjutnya  pembahasan  dilakukan  dengan memberikan makna terhadap nilai pengunjung  yang  dibangun  oleh  nilai fungsional,  sosial,  emosional  dan  spiritual dengan  menggunakan  perspektif  nilai-nilai sosiologis,  yaitu  dari  aspek  kebermaknaan, acuan,  manfaat,  nilai  motivasi  dan  nilai rekomendasi kebaikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil penelitian ini memaparkan hasil analisis statistik  terhadap  dimensi  fungsional,  sosial, emosional dan spiritual. Pembahasan penelitian  menjelaskan  hasil  penelitian  yang bersifat  kwantitatif  dilanjutkan  dengan pembahasan dalam bentuk pemberian makna terhadap  persepsi  responden  dilihat  dari perspektif  nilai-nilai  sosiologis.  Berikut disampaikan  hasil  analisis  statistik  yang bersifat deskriptif.

## Tabel 1. Hasil Penilaian Visitor Value
No. Nilai Pengunjung Skor Total Skor Ideal % 1 Destinasi wisata yang mudah dikunjungi 433 500 87 2 Citra destinasi yang baik 453 500 91 3 Kelengkapan pengetahuan karyawan 426 500 85 4 Tingginya tingkat loyalitas pengunjung 442 500 88 5 Kemudahan akses menuju destinasi 446 500 89 6 Tingginya tingkat penghargaan masyarakat 424 500 85 7 Tumbuhnya kepercayaan masyarakat 441 500 88 8 Tumbuhnya rasa hormat 438 500 88 9 Tujuan kunjungan yang berbeda 431 500 86 10 Tingginya tingkat kenyamanan 451 500 90 11 Tingginya tingkat rasa percaya diri 424 500 85 12 Tingginya tingkat kesenangan 441 500 88 13 Tingginya tingkat ketenangan 445 500 89 14 Tumbuhnya rasa syukur 423 500 85 15 Pentingnya memikirkan ciptaan Tuhan 439 500 88 16 Pentingnya memikirkan kenikmatan yang diberikan 437 500 87 SKOR TOTAL 6.994 8.000 1.399 RATA-RATA 437 500 87
Sumber: Hasil Olah Data Statistika Tahun 2021
Skor total persepsi responden terhadap visitor value adalah 6.994 dengan  tingkat persentase sebesar 87 persen. Skor tersebut berada pada interval nilai antara 6.721 sampai dengan 8.000, termasuk ke dalam kategori Sangat Baik, seperti ditampilkan pada tabel di bawah ini.
Tabel 2. Interval Penilaian
1. 1.600 - 2.880 Sangat Tidak Baik 2. 2.881 - 4.160 Tidak Baik 3. 4.161 - 5.440 Kurang Baik 4. 5.441 - 6.720 Baik 5. 6.721 - 8.000 Sangat Baik
Sumber: Hasil Perhitungan Nilai Interval Visitor Value
Untuk  lebih  memberikan  kemudahan  dalam  memahami  kategori  hasil  penilaian  responden terhadap variabel nilai pengunjung, juga disampaikan pada gambar di bawah ini.
Gambar 1. Nilai Interval Visitor Value Sumber: Hasil Perhitungan Interval Nilai Visitor Value
Stone  Garden  adalah  destinasi  wisata  yang memiliki keunikan tersendiri bila dibandingkan  dengan  destinasi  lainnya. Keunikan  destinasi  ini  adalah  nama  yang berbeda  dan  material  fasilitas  yang  dipenuhi dengan bebatuan yang menjadi ciri khasnya.
Nilai  Fungsional Destinasi  Wisata  Stone Garden.  Kemudahan  pengunjung  untuk mencapai  sebuah  destinasi  merupakan  hal penting  bagi  suatu  destinasi.  Hal  inipun dijadikan  sebagai  aspek  utama  oleh  Pihak Manajemen Stone Garden dalam memberikan
6.994 Sangat Tidak Baik
Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik 1.600 2.880 4.160 5.440 6.720 8.000
layanan kepada setiap pengunjung. Sebenarnya  relatif  cukup  membutuhkan waktu  yang  lumayan  lama  untuk  mencapai Stone  Garden  dari  jalan  besar,  karena  akses menuju  Stone  Garden,  tidak  bisa  dengan menggunakan  kendaraan.  Namun,  jalan menuju  destinasi  ini,  relatif  tidak  padat, sehingga  memudahkan  wisatawan  untuk berkunjung ke destinasi tersebut.
Stone  Garden  memiliki  nama  yang  unik sehingga  menunjukkan  nama  destinasi  yang relatif  berbeda  bila  dibandingkan  dengan nama  destinasi  yang  lain,  yang  memberikan kemudahan  bagi  para  wisatawan  untuk mengingat  brand  tersebut.  Kondisi  ini memberikan  kemudahan  dalam  membangun citra  destinasi,  yaitu  citra  dengan  nama  dan destinasi  yang  unik,  sehingga  membuat wisatawan penasaran, akhirnya mendorongnya  untuk  berkunjung.  Kondisi alam  yang  hadir  sebagai  hasil  perpaduan antara tumbuhan dengan bebatuan, menjadikan Stone Garden sebagai ladang atau tempat tumbuhnya bebatuan.
Stone  Garden  hadir  untuk  memberikan kepuasan kepada para pengunjungnya. Hal ini dibuktikan melalui luasnya pengetahuan para karyawan,  sehingga  mampu  memberikan penjelasan  tentang  destinasi  Stone  Garden kepada  para  wisatawan  yang  berkunjung. Karyawan  Stone  Garden  telah  dibekali dengan  pengetahuan  yang  sangat  luas  baik pada product knowledge maupun pada aspek service  quality .  Pihak  manajemen  Stone Garden memandang penting pengetahuan dan skill  karyawan,  untuk  dapat  memberikan pelayanan maksimal kepada para pengunjungnya,  karena  tingginya  tingkat pelayanan  akan  berdampak  pada  tingginya tingkat kunjungan ulang wisatawan ke Stone Garden.
Tingginya  tiket  masuk  yang  dirasakan sebagian pengunjung, tidak menjadikan para pengunjung mengubah haluan dalam mencari destinasi  baru  yang  serupa  dengan  Stone Garden.  Artinya  Stone  Garden  masih  tetap menjadi destinasi unggulan untuk kunjungan ulang. Tingginya tingkat loyalitas pengunjung,  sebagai  bukti  bahwa  Stone
Garden telah dapat memberikan sesuatu yang berbeda  kepada  para  pengunjungnya.  Hal yang  dapat  dilihat  adalah  pada  aspek  nama destinasi  yang  relatif  berbeda  dengan destinasi  yang  lain  dikuatkan  oleh  kondisi alam yang menjadi sarana atau fasilitas wisata berupa  bebatuan.  Para  wisatawan  sangat merasakan sesuatu yang alami dan merasakan dapat menyatu dengan alam bebatuan.
Perjalanan  menuju  Stone  Garden  cukup membutuhkan waktu yang lumayan lama. Hal ini  karena  akses  masuk  Stone  Garden  dari Jalan  Raya,  tidak  bisa  dicapai  dengan kendaraan,  sehingga  para  wisatawan  harus berjalan  kaki.  Kondisi  ini  tidak  menjadikan para wisatawan kapok. Justru jalan kaki yang dilakukan oleh para wisatawan untuk menuju destinasi dimaknai sebagai satu kegiatan olah raga yang relatif jarang dilakukan sebelumnya. Hal lain adalah dengan berjalan kaki,  banyak  bertemu  dengan  masyarakat sekitar destinasi atau bertemu wisatawan yang lain.  Kondisi  ini  memberikan  pengalaman baru dan mendapatkan teman baru, sehingga melengkapi  pengetahuan  tentang  kondisi masyarakat  yang  tinggal  di  sekitar  Stone Garden, disamping dapat memahami kondisi wisatawan yang lain.
Manfaat  yang  dirasakan  pengunjung  selama kegiatan  wisata  di  Stone  Garden  baik kemudahan  mencapai  lokasi,  aksesibilitas, informasi yang diterima memberikan kepuasan  yang  sangat  maksimal.  Tingkat manfaat  yang  dirasakan  melebihi  apa  yang telah dikeluarkan seperti tenaga, waktu, uang dan  fisik.  Artinya  bahwa  pengunjung  telah merasakan  nilai  yang  sangat  tinggi  dari kunjungannya. Lebih jauh dapat disampaikan bahwa  Stone  Garden  telah  berhasil menjadikan pelanggan sebagai faktor penting dalam organisasi yang harus diperhatikan dan diupayakan  kepentingannya.  Penjelasan  ini sesuai  dengan  pendapat  yang  disampaikan oleh  Kotler  (2009)  bahwa  pelanggan merupakan  orang  yang  paling  penting,  tidak bergantung pada perusahaan, justru sebaliknya  perusahaan  sangat  bergantung pada pelanggan. Penjelasan tersebut dikuatkan  oleh  Ming  Tien  Tsai,  Tsai,  &
Chang  (2010)  bahwa  pelanggan  harus mendapatkan  kepuasan  yang  akan  menjadi faktor kunci kesuksesan bisnis di masa depan. Dalam hal ini pelanggan orang yang dianggap sangat penting keberadaannya dalam organisasi bisnis (Syarifuddin, 2021).
Nilai Sosial Destinasi Wisata Stone Garden. Stone  Garden  telah  memberikan  warna  baru terhadap  destinasi  wisata  di  Jawa  Barat. Warna  tersebut  adalah  nama  destinasi  yang berbeda  bila  dibandingkan  dengan  nama destinasi  yang  lain,  yaitu  nama  yang berbahasa  Asing,  namun  mudah  diingat sehingga  mudah  dimengerti.  Dua  hal  inilah yang  menjadi  alasan  pengunjung  memiliki kebanggaan terhadap Stone Garden. Tumbuh rasa  bangga  karena  masyarakat  memberikan penghargaan  yang  lebih  atas  kunjungan tersebut.  Masyarakat  memberikan  penilaian yang berbeda terhadap destinasi wisata Stone Garden, yaitu sesuatu yang unik dan sesuatu yang  berbeda,  sehingga  masyarakat  pun memberikan nilai lebih kepada Stone Garden termasuk kepada para pengunjungnya.
Tumbuhnya  rasa  percaya  diri  pengunjung Stone  Garden,  karena  adanya  kepercayaan orang  lain  kepada  pengunjung.  Tumbuhnya kepercayaan orang lain, karena mereka telah memahami  dengan  baik  destinasi  wisata Stone  Garden.  Tumbuhnya  kepercayaan orang  lain  karena  adanya  pengetahuan  dari pengalaman  selama  berkunjung  ke  Stone Garden  yang  dirasakan  dan  telah  dapat memberikan pemandangan baru dari lingkungan  alam  yang  berbeda.  Lingkungan alam tersebut adalah lingkungan yang penuh dengah  bebatuan  dengan  ukuran  yang  besar, sehingga  sangat  tepat  dikatakan  sebagai taman  bebatuan.  Kepercayaan  atas  sesuatu yang  berbeda  inilah  yang  diyakini  bahwa pengunjung  lainpun  akan  percaya  terhadap keunikan dari destinasi Stone Garden.
Tidak  hanya  keyakinan  yang  tumbuh  dari orang  lain  terhadap  pengunjung  untuk  dapat menikmati  keunikan  Stone  Garden,  namun mereka juga menaruh rasa hormat yang tinggi atas  kunjungan  yang  dilakukan  oleh  para pengunjung.  Rasa  hormat  didasarakan  atas tumbuhnya  kepedulian  pengunjung  untuk
berkunjung ke Stone Garden, suatu destinasi yang  relatif  berbeda  dibandingkan  dengan destinasi wisata yang berbasis alam yang lain. Hal  lain  adalah  akses  masuk  menuju  Stone Garden  yang  cukup  membutuhkan  upaya maksimal,  karena  harus  berjalan  kaki  cukup jauh.
Masyarakat  termasuk  para  pengunjung  telah menyadari  bahwa  kunjungan  ke  destinasi wisata  Stone  Garden  merupakan  kegiatan wisata  yang  berbeda,  sehingga  mereka  yang datang  adalah  mereka  yang  memiliki  tujuan kunjungan  yang  berbeda.  Tujuan  yang berbeda terletak pada keunikan wahana yang tersedia yang berbasis bebatuan. Lingkungan alam  yang  banyak  ditumbuhi  oleh  bebatuan yang  berukuran  besar,  sebagai  sesuatu  yang berbeda.  Bagaimana  dapat  menikmati bebatuan  sebagai  fasilitas  pariwisata  yang lebih banyak  digunakan  untuk  kegiatan  selfi para pengunjung baik dengan latar batu besar maupun menjadikan batu sebagai bagian dari kegiatan selfi.
Tingginya  tingkat  penghargaan  masyarakat terhadap  para  pengunjung  yang  tumbuh  dari tingginya  tingkat  kepercayaan  masyarakat atas  kunjungan  yang  telah  dilakukan  telah dapat menumbuhkan rasa hormat masyarakat yang  sangat  tinggi  kepada  para  pengunjung. Hal ini dimaknai sebagai salah satu hal yang berbeda  karena  tujuan  kunjungan  yang  ada pada  para  pengunjung  juga  berbeda,  yaitu kunjungan  ke  destinasi  wisata yang  berbasis materi  bebatuan.  Para  pengunjung  telah merasakan  penghargaan,  rasa  hormat  dan kepercayaan  masyarakat  yang  sangat  tinggi yang  dimaknai  sebagai  keuntungan  non material  yang  berdampak  pada  tumbuhnya keinginan untuk melakukan kunjungan ulang.
Penjelasan ini sejalan dengan pendapat yang disampaikan oleh Romdhoni J., Juju, Jusuf, & Rosmadi  (2018)  pelanggan  adalah  investasi jangka  panjang  bagi  perusahaan,  sehingga perusahaan harus dapat memberikan pelayanan  yang  terbaik  kepada  pelanggan untuk  keberlangsungan  bisnismnya  melalui penciptaaan  nilai  pelanggan.  Hal  yang  sama disampaikan  oleh  Yulisetiarini  &  Prahasta (2019)  bahwa  pelanggan  yang  mendapatkan
nilai  yang  tinggi  akan  menjadi  asset  serta sumber daya penting dalam perusahaan untuk keunggulan  kompetitif  karena  semakin  lama pelanggan mengkonsumsi produk perusahaan, maka semakin tinggi keuntungan perusahaan.  Pentingnya  pelanggan  dalam organisasi  bisnis  juga  disampaikan  oleh Maleki,  Shevtshenko,  &  Cruz-Machado (2013)  bahwa  pelanggan  merupakan  faktor kunci keberhasilan sebuah bisnis di masa yang akan  datang,  karena  tanpa  pelanggan  suatu organisasi bisnis tidak akan berjalan.
Nilai  Emosional Destinasi  Wisata  Stone Garden.  Kemudahan  kegiatan  kunjungan dengan  akses  yang  mudah  dilakukan  untuk menuju  destinasi  dengan  citra  yang  sangat baik  karena  ditunjang  oleh  pengetahuan karyawan  berdampak  pada  tumbuhnya loyalitas  pengunjung.  Faktor  eksternal  juga menjadi  faktor  yang  sangat  menentukan dalam kegiatan kunjungan ke destinasi Stone Garden, tingginya keyakinan yang menumbuhkan  kepercayaan  dan  rasa  hormat yang dinilai karena menjadikan Stone Garden sebagai  tujuan  yang  berbeda.  Aspek fungsional  dan  aspek  sosial  inilah  yang berdampak  pada  tumbuhnya  kenyamanan yang  sangat  maksimal  selama  berada  di destinasi  Stone  Garden,  tumbuhnya  rasa percaya diri, tumbuhnya perasaan senang dan tumbuhnya ketenangan selama berkunjung ke Stone Garden merupakan dampak yang telah dirasakan oleh para pengunjung.
Tingkat kenyamanan yang tinggi, tumbuhnya rasa  percaya  diri,  tumbuhnya  perasaaan senang  dan  perasaan  tenang  selama berkunjung  dan  pasca  kunjungan  yang dirasakan  oleh  pengunjung  sebagai  bukti bahwa  para  pengunjung  telah  merasakan kepuasan  yang  sangat  maksimal.  Dalam konteks  perusahaan  bahwa  perusahaan  telah berhasil memberikan nilai yang sangat tinggi kepada pengunjung sehingga berdampak pada persepsi pelanggan kepada organisasi.
Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  yang disampaikan oleh Saputra, G.G. & Juju (2020) bahwa  nilai  yang  diberikan  perusahaan kepada  pelanggan  akan  berdampak  pada persepsi  pelanggan  terhadap  perusahaan
maupun produk dari perusahaan. Lebih lanjut disampaikan  bahwa  nilai  akan  memiliki makna  strategis  yang  digunakan  perusahaan untuk  membedakannya  di  benak  pelanggan, karena nilai ditentukan oleh pelanggan bukan oleh perusahaan. Makna strategis dalam nilai pelanggan berarti nilai merupakan aspek yang menjadi  fondasi  penting  atau  elemen  dasar dalam pemasaran.
Hal  ini  sesuai  dengan  penjelasan  yang disampaikan  oleh  Halimatussakdiah  (2009) bahwa  nilai  juga  merupakan  aspek  yang paling  mendasar  dalam  kegiatan  pemasaran dan  faktor  kunci  dalam  manajemen  strategi. Hal yang sama disampaikan oleh Graf, A dan Maas (2008) bahwa konsep  nilai merupakan salah  satu  elemen  dasar  dalam  pemasaran untuk mengidentifikasi dan menciptakan nilai pelanggan  yang  dianggap  sebagai  syarat untuk  keperhasilan  perusahaan  di  masa mendatang.
Nilai  Spiritual Destinasi  Wisata  Stone Garden.  Akhirnya,  kunjungan  ke  destinasi wisata Stone Garden telah dapat menumbuhkan  rasa  syukur  kepada  Tuhan Yang  Maha  Kuasa  karena  telah  merasakan kenikmatan  dari  kunjungan  yang  telah dilakukan.  Hal  lain  adalah  dapat  mengingat ciptaan  Tuhan,  yaitu  Destinasi Wisata Stone Garden  yang  telah  diciptakan  Tuhan  dengan berbagai  keunikan  yang  dimiliki  sebagai wisata yang berbasis alam yang penuh dengan bebatuan  sebagai  keunggulannya  yang  perlu disyukuri.
Kunjungan  wisatawan  ke  Destinasi  Wisata Stone Garden, memiliki nilai fungsional yang sangat tinggi karena akses yang mudah, citra yang tinggi, karyawan memiliki pengetahuan lengkap,  tumbuh  loyalitas  pengunjung.  Hal lain adalah  tumbuh  nilai sosial  dalam wujud tingginya  penghargaan  masyarakat  yang tumbuh karena tumbuh kepercayaan dan rasa hormat  masyarakat  atas  kunjungan  di destinasi  yang  berbeda.  Nilai  lainnya  adalah nilai emosional bahwa para pengunjung dapat merasakan  kenyamanan,  tumbuhnya  rasa percaya  diri,  kesenangan  dan  ketenangan. Atas  dasar  kunjungan  yang  telah  dilakukan maka tumbuh rasa syukur kepada Tuhan yang
telah  menciptakan  Stone  Garden  yang  dapat memberikan kenikmatan kunjungannya.
Tumbuhnya nilai fungsional, sosial, emosional  dan  spiritual  yang  dirasakan  oleh pengunjung, gambaran tingginya nilai benefit yang  dirasakan  pengunjung  dibandingkan dengan biaya yang telah dikeluarkan. Dalam kondisi  seperti  ini  dapat  dijelaskan  bahwa pengunjung  telah  mendapatkan  nilai  yang sangat  maksimal  atas  kunjungannya  dan perusahaan  telah  berhasil  memberikan  nilai maksimal kepada pengungnya yang merupakan faktor penting dalam organisasi.
Organisasi telah berhasil menjadikan pengunjung  yang  harus  mendapatkan  apa yang  diinginkannya,  seperti  kepuasan, kenyamanan, ketenangan, kesenangan, keamanan  dan  semua  aspek-aspek  yang mendasar  yang  mendukung  tumbuhnya  nilai pengunjung.  Penjelasan  ini  sesuai  dengan pendapat  yang  disampaikan  oleh  Zeithaml (1988)  bahwa  nilai  dalam  organisasi  bisnis berarti  akan  berbicara  harga  yang  rendah, segala  sesuatu  yang  diinginkan  pelanggan dalam sebua produk, kualitas yang dirasakan pelanggan  dari  harga  yang  dibayarkan  dan yang  diperoleh  pelanggan  dari  apa  yang diberikan.
Hal  senada  disampaikan  oleh  Nugroho  & Sugiarti,  (2018)  bahwa  nilai  pelanggan memegang peranan penting untuk memenangkan  persaingan  dalam  bisnis karena dapat memberikan kepuasan dan dapat membuat konsumen loyal. Sementara Sugiati, Thoyib,  Hadiwidjoyo,  &  Setiawan  (2013) lebih  menekankan  pada  dampak  nilai pelanggan yang menyatakan bahwa pelanggan akan membeli produk dan jasa dari organisasi  yang  mereka  anggap  dapat menawarkan  nilai  yang  tertinggi  bagi pelanggan.
Kotler,  (2009)  menguatkan  pendapat  yang disampaikan oleh Sugiati, Thoyib, Hadiwidjoyo, & Setiawan (2013) bahwa nilai pelanggan yang tinggi akan dapat memberikan  keuntungan  bagi  perusahaan seperti  tumbuhnya  loyalitas  pelanggan, perluasan  pasar,  dapat  menekan  biaya operasional perusahaan, tumbuhnya loyalitas
merek,  keuntungan  perusahaan,  tumbuhnya sikap positif pelanggan.

## Stone  Garden  Dalam  Perspektif  Nilai Sosiologis
Sudut pandang Sosiologi dalam menjelaskan aspek-aspek  penting  penilaian  masyarakat terhadap  Destinasi  Wisata  Stone  Garden didasarkan atas tingginya manfaat kunjungan yang  dirasakan,  tingginya  penghargaan masyarakat  terhadap  pengunjung,  tingginya rasa  senang  dan  ketenangan  sehingga menumbuhkan rasa percaya diri pengunjung, sampai  pada  tumbuhnya  rasa  syukur  atas kesenangan dan kenyamanan yang dirasakan serta  rasa  syukur  atas  penciptaan  Stone Garden  yang  unggul,  menjadi  modal  dasar bagi  Stone  Garden  dalam  pengembangan destinasi wisata ke depan.
Atas  dasar  aspek-aspek  penting  inilah sehingga  berdampak  pada  tumbuhnya persepsi  masyarakat  terhadap  Destinasi Wisata Stone Garden. Pemikiran masyarakat inilah sebagai cara pandang masyarakat dalam memberikan  penilaian  terhadap  Stone Garden, yaitu Stone Garden memiliki makna yang  sangat  dalam  sangat  berarti  dalam kehidupan  masyarakat  dalam  berwisata, karena  dapat  memberikan  manfaat  Stone Garden dapat dijadikan acuan berwisata bagi masyarakat.  Stone  Garden  merupakan destinasi  wisata  yang  dimaknai  oleh masyarakat sebagai model wisata alam  yang unggul  karena  berbeda  dengan  destinasi wisata yang lain.
Keunggulan  yang  ditunjukkan  Destinasi Wisata  Stone  Garden  adalah  keunikan  dan kekhasan  yang  alamiah  dengan  menjadikan bebatuan  sebagai  material  pembeda  bila dibandingkan  dengan  destinasi  wisata  alam lainnya.  Keunggulan  dalam  keunikan  dan kekhasan inilah menjadi motivasi yang sangat kuat  baik  bagi  Stone  Garden  dalam pengembangan  destinasi  wisata  alam  ke depan maupun bagi masyarakat yang akan dan yang telah berkunjung ke Stone Garden.
Masyarakat  yang  memiliki  pengalaman kunjungan  ke  Stone  Garden  dapat  menjadi corong organisasi atau menjadi perpanjangan
tangan  organisasi  dalam  mengarahkan masyarakat  lain  untuk  berkunjung  ke  Stone Garden.
Penjelasan  tersebut  sesuai  dengan  pendapat yang  disampaikan  oleh  M.  Chabib  Thoha (1996)  bahwa  nilai  adalah  esensi  yang melekat  pada  sesuatu  yang  sangat  berarti dapat  memberikan  manfaat  dan  dapat dijadikan  acuan  bagi  masyarakat  di  dalam berperilaku. Hal yang sama disampaikan oleh Syamsul  Maarif  (2007)  bahwa  nilai  terletak pada  esensi  yang  dituju  yang  menjadi kepentingan  masyarakat  dan  diciptakan  oleh situasi kehidupan. Sementara pada aspek nilai sosiologis  merupakan  petunjuk  umum  yang telah  berlangsung  lama  serta  mengarahkan tingkah laku dan  kepuasan dalam kehidupan sehari-hari.

## SIMPULAN
Nilai pengunjung yang dibangun oleh dimensi fungsional,  sosial,  emosional  dan  spiritual termasuk ke dalam kategori sangat baik. Hal ini    dapat  dilihat  dalam  wujud  kemudahan akses  dan  lokasi,  citra  dan  pengetahuan karyawan yang tinggi menjadi faktor penentu tumbuhnya loyalitas pengunjung yang sangat tinggi.
Tingginya penghargaan, tingkat kepercayaan dan  rasa  hormat  masyarakat  atas  pilihan terhadap  Stone  Garden.  Dampaknya  adalah tumbuhnya  rasa  nyaman,  rasa  percaya  diri, rasa senang dan merasakan ketenangan yang sangat maksimal selama berkunjung ke Stone Garden. Akhirnya pengunjung dapat mensyukuri  nikmat  yang  Tuhan  berikan dan memikirkan ciptaan Tuhan tentang keunggulan  destinasi  wisata  Stone  Garden yang memiliki keunikan.
Tingginya  manfaat  yang  diberikan  Stone Garden telah dirasakan pengunjung, tingginya tingkat  penghargaan  masyarakat  kepada pengunjung,  tingginya  rasa  senang  dengan penuh  ketenangan  sehingga  tumbuh  rasa percaya  diri  pengunjung,  akhirnya  bisa menyukuri ciptaan Tuhan atas Stone Garden, merupakan  modal  dasar  bagi  Stone  Garden. Modal  dasar  dimaksud  adalah  tumbuhnya nilai-nilai  sosiologis  bagi  masyarakat  dalam
wujud  Stone  Garden  telah  menjadi  bagian penting  dalam  kehidupan  masyarakat  dalam berwisata,  artinya  Stone  Garden  memiliki makna yang berarti karena dapat memberikan manfaat  dan  dijadikan  acuan  berwisata  bagi masyarakat.  Stone  Garden  merupakan destinasi  wisata  yang  dimaknai  oleh masyarakat sebagai  model wisata alam yang unggul  karena  berbeda  dari  destinasi  wisata yang  lain,  sehingga  memberikan  motivasi bagi destinasi maupun bagi masyarakat untuk mengarahkan  masyarakat  yang  belum berkunjung ke Stone Garden.
Tingginya  tingkat  manfaat,  nilai  sosial, penghargaan dan rasa syukur pengunjung atas kunjungan yang telah dilakukan menjelaskan bahwa  Stone  Garden  telah  berhasil membangun nilai pengunjung bagi masyarakat  yang  berkunjung  ke  Stone Garden.  Atas  dasar  hal  tersebut  maka  Pihak Manajemen dapat
berupaya untuk mempertahankan  aspek-aspek  yang  sangat baik  dan  dapat  meningkatkan  aspek-aspek yang belum maksimal.
Tingginya  nilai  sosiologis  yang  tumbuh  di masyarakat  menjadi  modal  dasar  bagi  Stone Garden untuk lebih mengembangkan pelibatan masyarakat dalam kegiatan kepariwisataan  di  Stone  Garden  serta pengembangan  aspek-aspek  sosiologis  yang dapat  melengkapi  Stone  Garden  sebagai wisata alam yang juga berbasis wisata sosial.

## REFERENSI
Amstrong, P. K. and. (2008). Manajemen Pemasaran . Jakarta: PT Indeks.
Donny, J. R., Juju, U., Jusuf, E., & Rosmadi, M. L. N. (2018). The Factors That Affect Customer Value and Its Impact on the Customer Loyalty. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal) : Humanities and Social Sciences , 1 (4), 299–305. https://doi.org/10.33258/birci.v1i4.122
Graf, A dan Maas, P. (2008). Customer Value From A Customer Perspective : A comprehensive review. Journal Fur Betriebswirtschaft , 58 (No.1), 1–20.
Halimatussakdiah, M. T. dan I. S. (2009). Customer Perceived Value, Satisfaction and Trust Toward Islamic Bank : A Conceptual Framework. AGC-Best , 2 (1988), 93–97.
Iwan B, Eka M (2018). The Effect of Customer Value Dimensions to Describe Customer Satisfaction and Behavioral Intention of Sharia Banks In Indonesia . Journal of Islamic Banking and Finance , 2 (Politeknik Negeri Semarang).
Kabue, H. W. (2020). Creating Customer
Value for Enhanced Customer
Satisfaction and Retention . Research in
Economics and Management , 5 (3), p7. https://doi.org/10.22158/ rem.v5n3p7
Kotler, K. L. dan P. (2009). Marketing Management (Thirteen E). New Jersey:
Prentice Hall.
Logiawan, Y., & Subagio, H. (2014). Analisa Customer Value Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Restoran Bandar Djakarta Surabaya. Manajemen Pemasaran , 2 (1), 1–11.
M, H., Militina, T., & Achmad, G. N. (2020).
Effect of Customer Value and Customer Experience on Customer Satisfaction and Loyalty Pt Meratus Samarinda . International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) , 4 (01), 84–94.
https://doi.org/10.29040/ijebar.v4i01.9
09
Maarif, S. (2007). Revitalisasi Pendidikan Islam (h. 114). Yogyakarta: Graha Ilmu.
Maleki, M., Shevtshenko, E., & Cruz- Machado, V. (2013). Comparative Analysis of Customer Value Dimensions , 24 (5), 488–495. https://doi.org/10.5755/ j01.ee.24.5.3241
Nabila, A. N., & Armida. (2020). Pengaruh Customer Perceived Value dan Customer Experience Terhadap Revisit
Intention pada Objek Wisata The Great Wall of Koto Gadang. EcoGen , 3 (3), 477–487. Retrieved from http://ejournal.unp.ac.id/students/ index.php/pek/article/view/9910
Nugroho, W., & Sugiarti, R. (2018). Analisis Potensi Wisata Kampung Sayur Organik Ngemplak Sutan Mojosongo Berdasarkan Komponen Pariwisata 6A. Jurnal Pariwisata Dan Budaya , 35–40.
Purwadarminta, W. J. S. (1999). Kamus Umum Bahasa Indonesia .
Saputra, G. G., & Juju, U. (2020). Service Delivery Terhadap Customer Value Serta Dampaknya Pada Kepuasan Pelanggan. Journal.Unpas.Ac.Id , 13 (2), 52–60. Retrieved from http://www.journal.unpas.ac.id/index.p hp/jrbm/article/view/3006
Sheth, J. N. J. B. R. (1991). Why We Buy What We Buy : A Theory Of Consumption Values ., 22 , 159–170.
Smith, J. B., & Colgate, M. (2007). Customer Value Creation : A practical framework. Journal of Marketing Theory and Practice , 15 (1), 7–23. https://doi.org/10.2753/MTP1069- 6679150101
Sugiati, T., Thoyib, A., Hadiwidjoyo, D., & Setiawan, M. (2013). The Role of Customer Value on Satisfaction and Loyalty (Study on Hypermart’s Customers). International Journal of Business and Management Invention ISSN (Online , 2 (6), 65–70.
Syarifuddin, D. (2012). Increasing Number of Tourists By Means of Building Tourist Value , (October 2012).
Syarifuddin, D. (2020a). Nilai Budaya Tanam padi Sebagai Daya Tarik Wisata. Media Wisata , Volume 18 . Retrieved from https://amptajurnal.ac.id/ index.php/MWS
Syarifuddin, D. (2020b). Value Of Tourist Attraction At Villa Kancil , 08 (01), 31–
41. Retrieved from http://journal.uinsgd.ac.id/index.php/ijn i/article/view/8782
Syarifuddin, D. (2021). Nilai Daya Tarik Wisata Tanaman Organik, 3 (1), 1–12.
Thoha, M. C. (1996). Kapita Selekta Pendidikan Islam. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Tsai, M. T., Tsai, C. L., & Chang, H. C. (2010). The effect of customer value, customer satisfaction, and switching costs on customer loyalty : An empirical study of hypermarkets in Taiwan. Social Behavior and Personality , 38 (6),
729–740. https://doi.org/10.2224/ sbp.2010.38.6.729
Wahyuningsih, W. (2005). The Relationships among Customer Value, Satisfaction and Behavioral Intentions : A General Structural Equation Model. Gadjah Mada International Journal of Business , 7 (3), 301. https://doi.org/10.22146/gamaijb.5584
William, P., & Soutar, G. (2005). Customer Value And Tourism Satisfaction : A Multidimensional Perspective Paul Williams, American University of Sharjah, UAE Geoffrey Soutar, University of Western Australia. ANZMAC 2005 Conference: Tourism Marketing , 129–138.
Yan, W. J., & Chiou, S. C. (2020). Dimensions of customer value for the development of digital customization in the clothing industry . Sustainability (Switzerland) , 12 (11), 1–26. https://doi.org/10.3390/su12114639
Yulisetiarini, D., & Prahasta, Y. A. (2019).
The effect of price, service quality, customer value, and brand image on customers satisfaction of telkomsel cellular operators in east Java Indonesia . International Journal of Scientific and Technology Research , 8 (3), 5–9.
Zeithaml, V. A. (1988). Customer Perceptions of Price, Quality and Value : A Means-End Model and Synthesis of Evidence . Journal of Marketing , 52 .