## PENGUJIAN USABILITY DALAM USER EXPERIENCE PADA APLIKASI BRIMOLA MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE

## Ari Viyono, Dian Asmarajati, Saifu Rohman
Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer UNSIQ Email: ariviyono40@gmail.com

## ABSTRAK
Aplikasi BRIMOLA merupakan suatu aplikasi yang digunakan oleh para pangkalan untuk melakukan proses  transaksi  GAS  LPG  3kg  dengan  agennya.  Aplikasi  BRIMOLA  ini  perlu  dilakukan  pengujian usability tepatnya  pada  bagian user  experience untuk  mengetahui  tingkat  kemanfaatan  dari  aplikasi BRIMOLA  bagi  para  penggunanya.  Sebab usability merupakan  hal  yang  paling  mendasar  bagi  suatu aplikasi  apakah  aplikasi  tersebut  memberikan  manfaat  bagi  pengguna,  apakah  aplikasi  tersebut  dapat dengan  mudah  diterima  oleh  pengguna,  dan  apakah  aplikasi  tersebut  dapat  bertahan  lama  dipasaran. Dalam pengujian ini penulis menggunakan metode USE Questionnaire untuk melakukan pengujian pada segi usability di  aplikasi  BRIMOLA.  Adapun  para responden ( user  experiencenya )  adalah  para pangkalan GAS LPG 3kg yang menggunakan aplikasi BRIMOLA dan berdomisili disekitar Kabupaten Wonosobo.  Untuk  pengumpulan  data  penelitian  menggunakan  kuesioner  yang  di  distribusikan  secara langsung kepada para pengguna aplikasi BRIMOLA dan tempat pendistribusian berada di PT. Amanah Mitra Selaras dengan melibatkan 100 responden.
Kata Kunci : Usability, User Experience, Aplikasi BRIMOLA, USE Questionnaire .

## ABSTRACT
The BRIMOLA application is an application used by the base to process 3kg LPG GAS transactions with its agents. This BRIMOLA application needs to be tested for usability, especially in the user experience section to determine the usability level of the BRIMOLA application for its users. Because usability is the most  basic  thing  for  an  application  whether  the  application  provides  benefits  to  users,  whether  the application  can  be  easily  accepted  by  users,  and  whether  the  application  can  last  a  long  time  in  the market. In this test the author uses the USE Questionnaire method to test the usability of the BRIMOLA application.  The  respondents  (user  experience)  are  3kg  LPG  GAS  bases  who  use  the  BRIMOLA application and live around Wonosobo Regency. The research data was collected using a questionnaire which was distributed directly to the users of the BRIMOLA application and the place of distribution was at PT. Amanah Mitra Selaras involved 100 respondents.
Keywords : Usability, User Experience, BRIMOLA Application, Use Questionnaire.

## 1. PENDAHULUAN
Gas elpiji sudah menjadi kebutuhan utama yang tidak dapat dipisahkan bagi sebagian besar masyarakat  di  Indonesia.  Pemakaian  gas  yang mencakup  sebagian  besar  wilayah  yang  ada  di Negara Indonesia terjadi sebab adanya program Pemerintah  pada  tahun  2007  tentang konversi dari minyak tanah ke gas elpiji. Adapun proses pendistribusian gas elpiji tidak dilakukan secara langsung  oleh  pihak  pertamina  ke  mesyarakat, melainkan melalui pihak agen yang ada di setiap daerah.  Dari  agen  proses  pendistribusian dilakukan ke pangkalan terlebih dahulu, setelah dari  pangkalanlah  proses  distribusi  disalurkan ke masyarakat.
Sebagian besar kegiatan dan pekerjaan saat ini  selalu  didukung  oleh  teknologi  informasi. Hal  ini  membuat  peranan  teknologi  informasi menjadi  hal  yang  utama  atau  dapat  dikatakan menjadi  hal  kebutuhan  primer,  sehingga teknologi informasi telah menjadi hal yang tidak dapat  dipisahkan  dalam  berbagai  aspek kehidupan.  Salah  satunya  penerapan  teknologi informasi pada proses transaksi pemesanan dan pembayaran  gas  elpiji  3  kg  antara  pangkalan dengan agen menggunakan aplikasi BRIMOLA.
Aplikasi  BRIMOLA  merupakan  aplikasi yang  dikembangkan  oleh  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk,  aplikasi  ini  ada dikarenakan sebelumnya proses pemesanan dan transaksi gas elpiji 3 kg masih dilakukan dengan cara  manual.  Kini  dengan  adanya  aplikasi BRIMOLA pangkalan tidak harus lagi membayar  melalui  kernet  dan  sopir  pada  saat proses  pengiriman  gas  elpiji  3  kg.  Aplikasi BRIMOLA  ini  dapat  diunduh  melalui Play Store .  Dalam  aplikasi  ini  pangkalan  dapat mengetahui  info  kouta  secara real-time dari agennya  dan  secara  tidak  langsung  pangkalan mengetahui  berapa  besaran  biaya  yang  harus dibayar  sebelum  pengiriman  gas  elpiji. Semenjak  aplikasi  ini  keluar,  sebagian  besar agen mulai memanfaatkannya untuk mempermudah  dalam  proses  transaksi.  Dan mengharuskan setiap pangkalan untuk melakukan  pemesanan  dan  pembayaran  gas elpiji 3 kg menggunakan aplikasi BRIMOLA.
Di  Kabupaten  Wonosobo  sendiri  terdapat 10 agen gas elpiji 3 kg. Dari 10 agen yang ada di Kabupaten Wonosobo hanya ada 8 agen yang menggunakan  aplikasi  BRIMOLA,  dan  dari  8
agen tersebut terdapat 1 agen saja yang seluruh pangkalannya  telah  menggunakan  aplikasi BRIMOLA  untuk  bertransaksi  dengan  agen, sedangkan  7  agen  yang  tersisa  hanya  sebagian saja  pangkalan  yang  menggunakan  aplikasi BRIMOLA.  Seperti  halnya  yang  ada  di  PT. Amanah Mitra Selaras dari total 112 pangkalan yang telah melakukan pendaftaran akun aplikasi BRIMOLA,  hanya  terdapat  91  saja  pangkalan yang  hingga  saat  ini  masih  menggunakan aplikasi BRIMOLA untuk melakukan transaksasi  pembayaran  gas  elpiji  3  kg. Berdasarkan hasil wawancara dengan pimpinan dari  PT.  Amanah  Mitra  Selaras  yaitu  Bapak Slamet Supriono, sebagian dari pangkalan yang sudah  menggunakan  aplikasi BRIMOLA merasa  kesulitan  dalam  penggunaan  dan  pada akhirnya  dari  beberapa  bagian  yang  tadinya telah menggunakan aplikasi BRIMOLA kembali menggunakan sistem mocash
dibandingkan menggunakan aplikasi BRIMOLA.
Selain itu, berdasarkan hasil observasi yang peneliti  lakukan  dilapangan  dengan  cara mewawancarai para responden yang menggunakan  aplikasi  BRIMOLA.  Diperoleh hasil  berupa  penyebab  mereka  kesulitan  pada awal  menggunakan  aplikasi  BRIMOLA,  yaitu menu  bantuan  hanya  berupa  tulisan  tanpa disertai  contoh  gambar  proses  pemesanan.  Hal ini  akan  membuat  para  pengguna  khususnya yang  telah  memasuki  usia  30  tahun  ke  atas mengalami  kesulitan  dalam  memahami  alur proses transaksi serta fungsi dari setiap menu di aplikasi.  sehingga  perlunya  perbaikan  pada bagian menu bantuan guna mempermudah para pengguna  dalam  proses  pemesanan  dan transaksi gas elpiji 3 kg.
Padahal  untuk  menjadi  suatu  aplikasi  yang berkualitas harus memenuhi semua kriteria yang diharapkan  oleh  pengguna.  Oleh  sebab  itu penulis  akan  melakukan  penelitian  guna menguji  aplikasi  BRIMOLA,  dengan  maksud untuk  mengetahui  hasil  kualitas  dari  aplikasi tersebut.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  akan melakukan  pengujian  pada  bagian usability . Sebab usability dapat  dipakai  untuk  mengukur kualitas suatu aplikasi.
Usability sangat  erat  hubungannya  dengan user experience . Dengan menggunakan usability nantinya  hasil  dari  pengukuran  dapat menggambarkan secara detail tingkat kepuasan
pengguna  terhadap  suatu  system  (Rohman, 2021).  Untuk  memperoleh  data  pengukuran usability pada  penelitian  ini,  penulis  akan menggunakan metode USE Questionnaire. Metode USE Questionnaire banyak dipakai oleh  seorang  peneliti  untuk  mengumpulkan data,  informasi,  ataupun  bukti  yang  diperoleh dengan  cara  mengembangkan  pertanyaan- pertanyaan  yang  selanjutnya  akan  diberikan kepada  para  responden  untuk  memberikan penilaian tentang pengalamannya menggunakan suatu sistem atau pengalaman lainnya (Rahman, 2018).

## 2. METODE
Metode  yang  peneliti  gunakan  dalam melakukan  pengujian  usability  pada  aplikasi BRIMOLA  adalah  dengan  menggunakan metode USE  Questionnaire .  Metode  tersebut terdiri  dari  30  macam  pertanyaan  yang mencakup  4  aspek variabel yaitu:  Kegunaan ( Usefulness ) , Kemudahan Penggunaan ( Ease of Use ) , Kemudahan  Belajar  ( Ease  of  Learning ) , dan Kepuasan ( Satisfaction ) (Novitasari, 2021). 2.1 Rancangan Penelitian
Berikut  merupakan  tahapan-tahapan  yang akan peneliti lalui:

## Gambar 1. Alur Penelitian

## 2.2 Populasi dan Sampel
Responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah para pengkalan gas elpiji 3kg yang sudah pernah menggunakan atau yang masih menggunakan aplikasi BRIMOLA untuk melakukan  transaksi  pembayaran  gas  dengan agen hingga saat ini.
Bedasarkan  pengamatan  peneliti  melalui Google  Play  Store dan  dari  hasil  wawancara yang  dilakukan  dengan  Ibu  Dewi  selaku penanggung  jawab  aplikasi  BRIMOLA  yang bertugas  di  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Wonosobo,  mendapatkan  hasil  berupa  jumlah pengkalan yang menggunakan aplikasi BRIMOLA yaitu sebesar 100.000 ribu penguna.
Dari  data  yang  diperoleh  tersebut  maka peneliti dapat melakukan teknik sampling guna menentukan  jumplah  sampel  responden  yang diambil  secara  acak  dari  keseluruhan  populasi pangkalan  yang  telah  mengguanakan  aplikasi BRIMOLA. Untuk menentukan besaran sampel,  peneliti  mnggunakan  rumus Slovin , sebagai berikut (Hasanah, 2020):
𝒏 = 𝑵 𝟏 + 𝑵(𝒆) 𝟐
Keterangan: 𝑛 = besaran sampel 𝑁 = besaran populasi 𝑒 = batas toleransi kesalahan
Nilai 𝑒 mempunyai ketentuan sebagai berikut: - Nilai 𝑒 =  toleransi  kesalahan  0,1  (10%) untuk polulasi dalam jumplah besar.
- Nilai 𝑒 =  toleransi  kesalahan  0,05  (5%) untuk polulasi dalam jumplah kecil.
Kesalahan (error) bisa saja terjadi
disebabkan dari pengambilan sampel yang tidak sesuai atau juga dapat disebabkan dari kesalahan dalam  pemilihan  kata  dalam  pembuatan rancangan kuesioner. 2.3 Teknik Pengumpulan Data dan Pengembangan Instrumen Berikut  merupakan  teknik  pengumpulan data yang peneliti lakukan pada penelitian ini: a) Studi Kepustakaan Studi  kepustakaan  dilakukan  guna mempelajari  berbagai  macam  jurnal dari peneliti lain dengan maksud untuk mendukung  penelitian  yang  berkaitan dengan usability , user  experience dan USE Questionnaire .
b) Wawancara
Wawancara  diperlukan  peneliti  guna mengumpulkan  data  yang  dibutuhkan dengan  cara  menemui  narasumber secara  langsung.  Untuk  memperoleh informasi dari narasumber maka pewawancara akan memberikan beragam  pertanyaan  yang  dibutuhkan hingga dirasa cukup oleh pewawancara
yang  bersangkutan.  Dalam  penelitian ini peneliti telah melakukan wawancara dengan  Ibu  Dewi  selaku  penanggung jawab aplikasi BRIMOLA yang bertugas  di  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang  Wonosobo,  dan  Bapak  Slamet Supriyono  selaku  pimpinan  dari  PT. Amanah  Mitra  Selaras,  PT.  Amita Surya Jaya, PT. Lentera Gas Sejahtera, dan PT. Sumber Mulya Abadi yang ada di Kabupaten Wonosobo.
c) Kuesioner Sebelum melakukan pembagian kuesioner  ke  para  responen,  awalnya penulis  membuat  daftar  pertanyaan terlebih  dahulu  yang  terdiri  atas  30 pertanyaan  dan  mencakup  4  macam aspek yang ada pada USE Questionnaire yaitu Kegunaan ( Usefulness ) , Kemudahan  Penggunaan ( Ease  of  Use ) , Kemudahan  Belajar ( Ease  of  Learning ) , dan  Kepuasan ( Satisfaction ). Kemudian daftar
pertanyaan  tersebut  dibagikan  ke  pada para  responden/pangkalan  gas  elpiji  3 kg yang bermitra di PT. Amanah Mitra Selaras.
2.4 Teknik Analisis Data
Skala  yang  digunakan  untuk  melakukan pengukuran  data  pada  penelitian  ini  adalah dengan  menggunakan skala  likert .  Hasil  dari jawaban  untuk  setiap  itemnya  punya  standar nilainya  tersendiri  dari  sangat negatif hingga sangat positif . Untuk itu guna keperluan analisis kuantitatif ,  peneliti  memberi  skor  dari  setiap pertanyaan sebagai berikut:
Tabel 1. Skor Alternatif Jawaban Kuesioner
Kategori Jawaban Skor Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Cukup (C) 3 Setuju (S) 4 Sangat Setuju (SS) 5
Selanjutnya  akan  dicari  nilai  untuk mengetahui  frekuensi  dari  setiap  pertanyaan dengan rumus sebagai berikut (Kusuma, 2016):

## 𝑻  × 𝑷𝒏
Keterangan: 𝑇 = Total jumplah responden yang memilih Pn 𝑃𝑛 = Nilai skala (skor) pertanyaan
Untuk  mengolah  data  mejadi  persentase, maka hal yang harus dilakukan adalah mencari skor ideal terlebih dahulu guna dimasukkan ke rumus skala  likert .  Untuk  mencari  nilai skor ideal dapat menggunakan rumus berikut:
𝑺𝒌𝒐𝒓 𝑰𝒅𝒆𝒂𝒍 = 𝑵𝒊𝒍𝒂𝒊 𝑺𝒌𝒂𝒍𝒂 × 𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑹𝒆𝒔𝒑𝒐𝒏𝒅𝒆𝒏
Setelah  ditemukan  nilai  dari skor  ideal maka data dapat diolah dengan memakai rumus usability , sebagai berikut:
𝑷𝒆𝒓𝒔𝒆𝒏𝒕𝒂𝒔𝒆 = 𝑭𝒓𝒆𝒌𝒖𝒆𝒏𝒔𝒊 𝒅𝒂𝒓𝒊 𝒔𝒆𝒕𝒊𝒂𝒑 𝒑𝒆𝒓𝒕𝒂𝒏𝒚𝒂𝒂𝒏
𝑺𝒌𝒐𝒓 𝑰𝒅𝒆𝒂𝒍 × 𝟏𝟎𝟎
Setelah  didapat  nilai  presentasenya  maka data sudah dapat dimasukkan ke dalam kategori menurut interval penilaian  pada skala  likert . Berikut  merupakan  tabel  kriteria  interpretasi skor yang akan digunakan:
Tabel 2. Kriteria Skor Kategori Keterangan 80% - 100% Sangat Setuju 60% - 79,99% Setuju 40% - 59,99% Cukup 20% - 39,99% Tidak Setuju 0% - 19,99% Sangat Tidak Setuju

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Adapun  hasil  dan  pembahasan  pada penelitian  pengujian usability pada  aplikasi BRIMOLA  terbagi  menjadi  beberapa  tahapan sebagai berikut:

## 3.1. Menentukan Jumlah Sampel Penelitian
Dari  jumlah  populasi  yang  diketahui sebanyak kurang lebih 100.000 ribu pengguna, maka  penarikan  sampel  dengan  mnggunakan rumus Slovin sebagai berikut:
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁(𝑒) 2 𝑛 = 100.000 1 + 100.000(0,1) 2 𝑛 = 100.000 1 + 100.000(0,01)
𝑛 = 100.000 1 + 1.000 𝑛 = 100.000 1.001 𝑛 =  99,90
Hasil  perhitungan  untuk  menentukan jumlah  sampel  dengan  rumus slovin di  atas
memperoleh hasil 99,90 sampel, dengan nilai 𝑒 = toleransi kesalahan 0,1 (10%). Oleh sebab itu peneliti  membulatkan  sampel  yang  dibutuhkan pada  penelitian  ini  dari  99,90  sampel  menjadi 100 sampel. kemudian untuk sasaran respondennya, peneliti akan melakukan pengambilan  data  dari  para  pangkalan  yang bermitra di PT. Amanah Mitra Selaras.
3.2. Uji Validitas Kuesioner Penelitian
Uji  validias berguna  untuk  mengetahui apakah  setiap  item  pertanyaan  yang  akan  di distribusikan  dapat  dinyatakan  valid  atau  tidak (Sasongko, 2020). Berikut merupakan hasil dari uji  validitas mengguakan IMB  SPSS  Statistics 26.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Item Pertanyaan r Hitung  r Tabel Ketera ngan P1 0,876 0,1966 Valid P2 0,870 0,1966 Valid P3 0,792 0,1966 Valid P4 0,752 0,1966 Valid P5 0,842 0,1966 Valid P6 0,859 0,1966 Valid P7 0,875 0,1966 Valid P8 0,889 0,1966 Valid P9 0,871 0,1966 Valid P10 0,890 0,1966 Valid P11 0,905 0,1966 Valid P12 0,850 0,1966 Valid P13 0,835 0,1966 Valid P14 0,901 0,1966 Valid P15 0,740 0,1966 Valid P16 0,750 0,1966 Valid P17 0,845 0,1966 Valid P18 0,765 0,1966 Valid P19 0,713 0,1966 Valid P20 0,791 0,1966 Valid P21 0,814 0,1966 Valid P22 0,836 0,1966 Valid P23 0,771 0,1966 Valid P24 0,724 0,1966 Valid P25 0,739 0,1966 Valid P26 0,734 0,1966 Valid P27 0,838 0,1966 Valid P28 0,751 0,1966 Valid P29 0,832 0,1966 Valid P30 0,814 0,1966 Valid Hasil  pengamatan  terhadap  (r  Tabel) diperoleh  nilai  sampel (𝑁) = 100 sebesar 0,1966.  Sehingga  pada  tabel  4.2  dapat  terlihat
hasil  dari uji  validitas terhadap  30  macam pertanyaan yang terdiri dari P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9, P10, P11, P12, P13, P14, P15, P16,  P17,  P18,  P19,  P20,  P21,  P22,  P23,  P24, P25,  P26,  P27,  P28,  P29,  P30.  Semuanya menghasilkan  nilai  (r  Hitung)  lebih  besar (>) dari  pada  (r  Tabel),  oleh  sebab  itu  semua  item pertanyaan pada penelitian ini dinyatakan valid. 3.3. Uji Reliabilitas
Suatu  kuesioner  dinyatakan reliabel atau handal jika setiap jawaban yang diberikan oleh seoreng  responden  terhadap  pertanyaan  yang diberikan selalu konststen atau stabil dari waktu ke  waktu.  Untuk  dapat  melakukan  pengujian reliabilitas dapat dilakukan dengan uji Cronbach  Alpha yang  bedasarkan  kriteria sebagai berikut:
a) Jika nilai Alpha Cornbach > 0,60, maka dapat  dinyatakan  bahwa  pertanyaan penelitian reliabel atau handal.
b) Jika nilai Alpha Cornbach < 0,60, maka dapat  dinyatakan  bahwa  pertanyaan penelitian  tidak  reliabel  atau  tidak handal Berikut merupakan hasil dari uji reliabilitas pada  30  item  pertanyaan  kuesioner  yang  telah didapat  peneliti  dari  para  respoden  yang pengisian  kuesioner  berdasarkan  nilai Alpha Cornbach : Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,982 30 Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada tabel 4.36  diperoleh  nilai  dari  semua  pertanyaan menghasilkan  nilai Alpha  Cornbach >  0,60. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pertanyaan yang ada dipeneltian dinyatakan reliabel.
3.4. Analisis Hasil Kuesioner
Berikut  merupakan  hasil  presentase  nilai yang ada disetiap variabel USE Questionnaire : Tabel 5. Nilai Rata-rata
Variabel USE Questionnaire
Perta nyaan Presen tase Nilai Rata-rata
Usefulness P1 79,8 % 79,47% P2 79,6 %
P3 80,2 % P4 84,2 % P5 77,2 % P6 81,2 % P7 76,8 % P8 76,8 %
Ease of Use
P9 76,2 % 73,83% P10 76 %
P11 75,2 % P12 75,8 % P13 73 % P14 74,6 % P15 71,4 % P16 82,6 % P17 74,6 % P18 63,4 % P19 69,4 % Ease of Learning P20 72,4 % 75,55% P21 75,8 % P22 75,8 % P23 78,2 % Satisfaction P24 85,4 % 78,34% P25 75 % P26 79,2 % P27 76 % P28 77,2 % P29 75,6 % P30 80 % 3.5. Pengukuran Usability
Untuk mengetahui nilai dari frekuensi yang ada pada kuesioner penelitian ini, maka dapat di cari dengan menggunakan rumus:
𝑻 𝒙 𝑷𝒏
Keterangan: 𝑇 = Total jumplah responden yang memilih Pn 𝑃𝑛 = Nilai skala (skor) pertanyaan
Dengan  rumus  tersebut  dapat  dicari  nilai dari frekuensinya sebagai berikut:
a) Sangat Tidak Setuju  : 68
x 1 = 68
b) Tidak Setuju : 206  x 2 = 412 c) Cukup : 541  x 3 = 1623 d) Setuju : 1535  x 4 = 6140 e) Sangat Setuju : 650  x 5 = 3250
Dari data diatas maka dapat diperoleh nilai frekuensi  pada  penelitian  ini  yaitu  11493. Setelah diketahui nilai frekuensinya selanjutnya dicari  skor  nilai  yang  diharapkan.  Berikut merupakan nilai skor yang diharapkan:
Y = skor tertinggi skala x jumlah responden
Y = (5×30) x 100 Y = 150 x 100 Y = 15000
Dari  perhitungan  diatas  diperoleh  skor tertingginya yaitu 15000.
Jika  total  nilai  frekuensinya  11493,  maka untuk  memperoleh  hasil  nilai usability dapat menggunakan rumus berikut:
𝑻 = 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑺𝒌𝒐𝒓 𝑭𝒓𝒆𝒌𝒖𝒆𝒏𝒔𝒊 𝒀 × 𝟏𝟎𝟎 Maka penyelesaian akhirnya adalah: T = Total Skor Frekuensi/Y × 100 T = 11493/15000 × 100
T = 0,7662 × 100 T = 76,62 %
Berdasarkan perhitungan
usability , diperoleh hasil bahwa presentase yang diperoleh dari  penelitian  ini  adalah  76,62%  yang  masuk dalam kategori “SETUJU”.

## 3.6. Desain  Usulan  pada  Fitur  Bantuan  di Aplikasi BRIMOLA
Berdasarkan  hasil  pnelitian  yang  telah dilakukan  ditemukan  suatu  permasalahan  yang mendasari  para  pengguna  yang  sebelumnya telah  melakukan  regristrasi  akun  di  aplikasi BRIMOLA  kini  kembali  menggunakan  sistem lama.  Hal  ini  disebabkan  fitur  bantuan  yang membahas  mengenai  proses  pemesanan  dan transaksi  gas  elpiji  3  kg  terlalu  sederhana, kurang  menarik,  dan  membingungkan.  Oleh sebab itu peneliti telah membuatkan rancangan mockup untuk  fitur  bantuan  yang  mengulas tentang  proses  pemesanan  sampai  selesainya proses  transaksi  gas  epliji  3  kg  pada  tabel  3.5 berikut:

## Tabel 6. Interface Bantuan Transaksi Versi Saat Ini
Interface Bantuan Transaksi Aplikasi BRIMOLA Versi Saat Ini
Tabel 7. Desain Usulan Interface Bantuan Transaksi
No Desain Usulan Keterangan 1. Lihat  info  kouta  di tampilan depan aplikasi BRIMOLA mobile untuk ketersediaan  kouta pada  tanggal  akan dilakukannya pemesanan gas elpiji 3kg. 2. Akses  menu  buat order untuk melakukan pemesanan gas elpiji 3 kg. No Desain Usulan Keterangan 3. Untuk mulai melakukan pemesanan gas epliji 3kg  dengan  cara menginput jumlah tabung gas dan tanggal pengiriman. 4. Jika data pemesanan sudah sesuai selanjtnya klik BUAT ORDER. No Desain Usulan Keterangan 5. Lakukan  konfrimasi pemesanan  dengan klik Beli, lalu sistem akan mengalihkan ke metode pembayaran.
6. Pilih metode pembayaran yang sesuai dengan aturan dari  agen  terkait. Misalka metode pembayaran BRIVA. 7. Sistem akan menampilkan invoice yang  terdiri dari nomor BRIVA, masa kadaluarsa, nominal,  dan  detail tagihan. Langkah selanjutnya klik BAYAR. 8. Masukkan nomor Pin  SMS  Banking anda. Kemudian
klik Kirim .
9. Langkah terakhir kirimkan kode transaksi ke no 3300 untuk menyelesaikan proses transaksi pembayaran gas elpiji 3kg. 10. Jika transaksi berhasil,  anda  akan mendapatkan feedback bukti pembayaran dari sistem. 11. Pada saat pembayaran berhasil  dilakukan, maka  kuota  akan terpotong  dan  agen akan melakukan pengiriman  tabung gas sesuai pesanan.

## 4. PENTUTUP

## 4.1. Kesimpulan
Setelah selesainya proses penelitian tentang Pengujian Usability dalam User  Experience pada  Aplikasi  BRIMOLA  menggunakan USE Questionnaire maka dapat peneliti simpulkan.
a) Berdasarkan  hasil  analisis  pada  aspek usability setiap variabel
USE Questionnaire memiliki presentase nilai yaitu:
1. Variabel Usefulness memperoleh presentase  nilai  sebesar  79,47% yang  berarti  aplikasi  BRIMOLA mempunyai  tingkat  kemanfaatan yang bagus bagi para penggunanya.
2. Variabel Ease  of  Use memperoleh presentase  nilai  sebesar  73,83% yang  artinya  sistem  mudah  untuk digunakan.
3. Variabel Ease of Learning
mendapat  presentase  nilai  sebesar 75,55% yang berarti tampilan yang ada pada aplikasi BRIMOLA sudah bagus  sehingga  para  pengguna mudah  dalam  mempelajari  dan menggunakan aplikasi BRIMOLA.
4. Variabel Satisfaction mendapat presentase  nilai  sebesar  78,34% yang  artinya  para  respondan  sudah puas dengan layanan yang diberikan oleh aplikasi BRIMOLA
b) Nilai  keseluruhan  yang  diperoleh berdasarkan  perhitungan skala  likert mendapat  hasil  presentase  sebesar 76,62% yang artinya aplikasi BRIMOLA  masuk  dalam  kategori
“SETUJU”.  Berdasarkan  hasil  yang diperoleh  maka  sebagian  besar  para pangkalan  setuju  jika  melakukan transaksi  GAS  LPG  3kg  dengan  agen menggunakan Aplikasi BRIMOLA.
c) Penyebab pengguna/pangkalan kesulitan  pada  awal  menggunakan aplikasi BRIMOLA, yaitu menu bantuan  hanya  berupa  tulisan  tanpa disertai contoh gambar proses pemesanan. Hal ini akan membuat para pengguna khususnya yang telah memasuki  usia  30  tahun  ke  atas mengalami kesulitan dalam memahami alur  proses  transaksi  serta  fungsi  dari setiap menu di aplikasi.
4.2.Saran
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  ini  maka peneliti dapat  memberi  beberapa saran sebagai masukan  guna  menyempurnakan  Aplikasi BRIMOLA, diantaranya yaitu:
a) Walaupun  dalam  penelitian  ini  telah mendapat  nilai  presentase  sebesar 76,62%, namun perlu dilakukan analisis dengan menggunakan metode yang lain seperti  ISO, usability  testing ,  atau lainnya.  sehingga  dapat  digunakan sebagai pembanding.
b) Untuk  ruang  lingkup  penelitian  dapat diperuas,  misalkan  dari  10  Agen  GAS LPG  3kg  yang  ada  di  Kabupaten
Wonosobo  dilakukan  minimal  5  agen untuk pengambilan sampel penelitiannya sehingga akan memperoleh hasil yang lebih detail.
c) Bagi pihak pengembang perlu melakukan  perbaikan  khususnya  pada bagian variabel Ease of Use karena dari ke  empat variabel yang  diujikan, variabel tersebut  yang  paling  rendah dengan  perolehan  presentase  nilai sebesar 73,83%.
d) Perlunya  perbaikan  pada  bagian  menu bantuan  guna  mempermudah  para pengguna  baik  itu  para  pengguna  yang baru pertama kali mengguakan ataupun para  pengguna  yang  telah  memasuki usia  lanjut  dari  umur  30  tahun  ke  atas. Agar  mempermudah  mereka  dalam proses  pemesanan  dan  transaksi  gas elpiji 3 kg.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Hasanah,  N.  (2020).  ANALISIS  WEBSITE PANDAWA DENGAN METODE WEBQUAL. Jurnal Penelitian dan
Pengabdian  Kepada  Masyarakat  UNSIQ, 7(3), 260-265.
Kusuma, W. A., Noviasari, V., & Marthasari, G. I.  (2016).  Analisis  Usability  dalam  User Experience  pada  sistem  KRS  online  UMM menggunakan  USE  Questionnaire.  Jurnal Nasional  Teknik  Elektro  dan  Teknologi Informasi (JNTETI), 5(4), 294-301.
Novitasari,  L.,  Hasanah,  N.,  &  Sibyan,  H.
(2021).  ANALISIS  USABILITY  PADA APLIKASI EPKH MENGGUNAKAN USE QUESIONNAIRE.  Journal  of  Economic, Business  and  Engineering  (JEBE),  3(1), 143-153.
Rahman, E. S., & Vitalocca, D. (2018). Analisis Usabilitas Menggunakan Use Questionnaire
Pada  Sistem  Informasi  Smk  Negeri  3 Makassar. Jurnal Mekom, 5(1), 16-22.
Rohman,  S.  (2021).  Analisis  Usability  Dalam User Experience Menggunakan Use Questionnaire Pada Sistem Informasi Pendidik Dan Tenaga Kependidikan Kantor
Kementrian  Agama  Kabupaten  Wonosobo.
JURNAL  EKONOMI  DAN  TEKNIK INFORMATIKA, 9(1), 13-18. Sasongko, A., Jayanti, W. E., & Risdiansyah, D. (2020). USE Questionnaire Untuk Mengukur  Daya  Guna  Sistem  Informasi  e- Tadkzirah. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 8(2).