Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.

## Analisis Proses Rekrutmen dan Seleksi Calon Karyawan dalam meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Hotel Zahra Syariah Kendari
Marni Susanti 1 , Akhyar Abdullah 2 dan Nurjannah 3
1 Mahasiswa dan 2,3 Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo Kendari Sulawesi Tenggara, Indonesia akhyar@uho.ac.id

## ASTRACT
The purpose of this study was to determine and describe the  Analysis of the Process  of  Recruitment  and  Selection  of  Prospective  Employees  in  improving Employee Performance at the Zahra Syariah Hotel in Kendari
Informants  in  this  study  were  the  General  Manager  of  the  Zahra  Syariah Hotel  in  Kendari,  the  HRD  Manager,  the  Head  of  Marketing  and  the  Head  of Accounting from the Zahra Syariah Hotel in Kendari. Then the information obtained was analyzed qualitatively.
The  results  of  this  study  indicate  that  the  analysis  of  the  recruitment  and selection process of prospective  employees  in  improving employee performance at the Zahra Syariah Hotel in Kendari, accepting prospective employees from the SMK vocational  school  and  Kendari  Vocational  Training  Center  (BLK)  that  must  meet established  requirements  such  as  ID  card,  domicile  card,  appearance  interesting, must  have  a  able-bodied  letter  from  a  doctor  and  others,  and  the  method  of recruiting  prospective  employees  is  still  using  a  closed  test,  while  the  selection  of employees  must  meet  predetermined  criteria  with  regard  to  educational qualifications,  work  experience,  physical  condition  and  personality  of  employees, and before employees work the Hotel Zahra Syariah provides training and practice in  advance  so  that  employees  can  have  knowledge  so  as  to  open  opportunities  to advance  and  work  well.  The  workforce  at  the  Zahra  Hotel  Syariah  has  been  very good  in  terms  of  work  skills,  quality  of  work,  responsibility  responsibility, discipline and cooperation. Zahra Syariah Hotel also rewards employees who work well, giving awards once a year with the aim to improve and motivate employees to always  work  responsibly,  with  high  discipline,  and  be  able  to  work  with  one another.
Keywords: Recruitment, Selection and Performance.

## PENDAHULUAN
Manajemen  sumber  daya  manusia  (MSDM)  pada  hakikatnya  merupakan  aset utama  dan  bagian  integral  dari  suatu  organisasi  mapun  perusahaan.  MSDM  yang strategis  memandang  bahwa  karyawan  pada  semua  bidang  pekerjaan  dan  tingkat apapun  adalah  baik  secara  struktural  maupun  fungsional.  Karyawan  merupakan salah satu faktor produksi, oleh karena itu harus dimanfaaatkan secara maksimal dan
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
produktif  tujuan  suatu  perusahaan  tidak  akan  dapat  terwujud  tanpa  peran  aktif karyawan meskipun alat-alat yang dimiliki perusahaan begitu canggih dan lengkap.
Proses  rekrutmen  merupakan  upaya  pencarian  ataupun  penarikan  tenaga  kerja bagi  suatu  organisasi/lembaga  untuk  mengisi  lowongan  yang  tersedia.  Sebagai proses  awal  dalam  perekrutan,  yang  perlu  diperhatikan  adalah  proses perencanaannya.  Perencanaan  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  berapa  banyak sumber  daya  manusia  yang  akan  diterima  dari  lamaran  yang  masuk,  diseleksi sampai  dengan  pertimbangan  akhir. Ketika  proses  tersebut  telah  dilakukan,  maka tahap  selanjutnya  adalah  pihak  organisasi  akan  melaksanakan  rekrutmen  tenaga kerja.  Agar  informasi  rekrutmen  diketahui  oleh  para  pencari  kerja,  berikutnya adalah memasang pengumuman melalui media yang ada. Media tersebut baik media cetak maupun media elektronik ataupun melalui orang lain yang mengetahui adanya informasi  mengenai  rekrutmen.  Maksudnya  rekrutmen di  lakukan  untuk mendapatkan  ketegasan  tentang  kecakapan  kepribadian  dan  kemampuan  lain-lain yang  dimiliki  tenaga  kerjanya  yang  baru  ditarik.  Data  yang  di  peroleh  dari  tenaga kerja di pandang sangat perlu untuk mendapatkan tenaga kerja yang berkualitas dari proses  rekrutmen  tersebut  akan  di  dapatkan  tenaga  kerja  yang  di  butuhkan perusahaan.  Tenaga  yang  berkualitas  akan  membantu  perusahaan  dalam meningkatkan  kinerja  tenaga  kerjanya.  Dengan  demikian  tenaga  dapat  bekerja dengan semangat dan gairah kerja serta kedisiplinan yang baik dalam meningkatkan produktifitas kerja mereka sehingga akan menunjang tercapainya tujuan perusahaan.
Kinerja karyawan  merupakan  hasil olah pikir dan tenaga dari seorang karyawan terhadap  pekerjaan  yang  di  lakukannya  dapat  berujud,  dilihat  ,dihitung  jumlahnya, akan tetapi dalam banyak hal hasil olah pikiran dan tenaga tidak dapat dihitung dan dilihat, seperti ide-ide pemecahan suatu persoalan, inovasi baru suatu produk barang atau jasa, bisa juga merupakan penemuan atas prosedur kerja yang lebih efisien.
Hotel Zahra Syariah  Kendari dalam  melaksanakan proses rekrutmen dan seleksi penerimaan  karyawan  masih  menggunakan  bantuan  dari  BLK  dan  sekolah  SMK dalam hal ini menggunakan konsultan yang telah berpengalaman selama magang di Hotel Zahra Syariah dan cara kerjanya sudah cukup bagus serta memenuhi kriteria yang  dibutuhkan.  Divisi  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  yang  sekaligus  berfungsi mengawasi jalannya proses rekrutmen dan memastikan bahwa proses rekrutmen dan seleksi  berjalan  sesuai  dengan  tahapan  yang  direncanakan  dan  bersifat  objektif. Kegagalan dalam pelaksanaan proses perekrutan tenaga kerja akan berdampak pada proses  pencapaian  tujuan  perusahaan  sehingga  hasil  kinerja  karyawan  dapat memaksimalkan.  Jika  suatu  perusahaan  memiliki  karyawan  yang  kinerjanya  baik maka kinerja perusahaan akan semakin meningkat. Sehingga terdapat hubungan erat antara  proses  rekrutmen  dan  seleksi  karyawan  dengan  kinerja  karyawan  dalam perusahaan.

## TINJAUAN PUSTAKA A. Konsep Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)
1. Definisi Manajemen Sumber Daya Manusia
(MSDM)  adalah  sebagai  pendekatan  strategis  dan  koheren  dengan  pengelolaan asset paling berharga organisasi yaitu orang-orang  yang bekerja disana yang secara individu  dan  kolektif  berkontribusi  pada  pencapaian  tujuannya.  MSDM  adalah proses  memperoleh,  melatih,  menilai  dan  memberikan  kompensasi  kepada karyawan,  memperhatikan  hubungan  kerja  mereka  kesehatan,  keamanan  dan
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
masalah  keadilan.  (Dessler,  2005:01).  MSDM  adalah  system  pengelolaan  sumber daya  manusia  yang  bersifat  formal  dan  memperhatiakn  aspek  efektif  dan  efisien dalam organisasi untuk mencapai tujuan organisasi ( Mathis& Jackson, 2006:01 ). 2. Tujan Manajemen Sumber Daya Manusia Menurut Cushway (dalam Irianto, 2001:07), tujuan MSDM meliputi :
1) Memberi  pertimbangan  manajemen  dalam  membuat  kebijakan  SDM  untuk memastikan bahwa organisasi memiliki pekerja yang bermotivasi dan berkinerja ysng  tinggi,  memiliki  pekerja  yang  selalu  siap  mengatasi  perubahan  dan memenuhi kewajiban pekerjaan secara legal.
2) Mengimplementasikan  dan  menjaga  semua  kebijakan  dan  prosedur  SDM  yang memungkinkan organisasi mampu mencapai tujuannya.
3) Membantu  dalam  pengembangan  arah  keseluruhan  organisasi  dan  strategi, khususnya yang berkaitan dengan implikasi SDM.

## B. Konsep  Rekrutmen

## 1. Definisi Rekrutmen
Menurut  samsuddin(2009:81)    rekrutmen  yaitu  proses  mendapatkan  sejumlah calon  tenaga  kerja  yang  kualifaid  untuk  jabatan untukjabatan/pekerjaan  tertentu dalam suatu organisasi atu perusahaan.
Rekrutmen menurut Mathis dan Jakson (2001) adalah proses yang menghasilkan sejumlah  pelamar  yang  berkualifikasi  untuk  pekerjaan  di  suatu  perusahaan  atau organisasi. Hal  ini  sejalaan dengan pendapat Irawan dkk. (1997) bahwa rekrutmen adalah  suatu proses untuk mendapatkan tenaga  yang  berkualitas guna bekerja pada perusahaan atau instansi.

## 2. Sikap Dalam Rekrutmen
Nawawi (2008) mengemukakan  terdapat  4  (empat  sikap  yang  berbeda  di lingkungan  organisasi/perusahaan  dalam  melakukan  rekrutmen.  Ke  empat  sikap tersebut adalah:
1. Sikap  pasif  tanpa  diskriminasi,  sikap  ini  merupakan  sikap  para  eksekutif  di lingkungan organisasi/perusahaan untuk menandakan perbedaan danmemperlakukan secara sama dalam mengangkat, menggajidan memberikan promosi bagi para calon dan para pekerja.
2. Rekrutmen  berdasarkan  perbedaan,  rekrutmen  ini  dilakukan  secara  aktif untuk  mengelompokkan  para  pelamar,  dengan  hanya  menerima  kelompok tertentu.
3. Rekrutmen  berdasarkan  prioritas,  rekrutmen  ini  dilakukan  dengan mendahulukan atau memprioritaskan kelompok tertentu
4. Rekrutmen dengan penjatahan, rekrutmen  ini dilakukan dengan  menetapkan jatah untuk kelompok tertentu.

## 3. Tujuan Rekrutmen
Tujuan        dari        rekrutmen          menurut        Samsudin      (2009:81)    adalah mendapatkan    calon    karyawan    yang      memungkinkan      pihak    manajemen (recruiter)  untuk  memilih  atau  menyeleksi  calon  sesuai  dengan  kualifikasi  yang dibutuhkan oleh organisasi atau perusahaan.

## 4. Proses Rekrutmen
1. Analisis Jabatan ( Job Analysis)
Analisis  jabatan  merupakan suatu cara  mendasar  dalam  manajemen  sumber daya manusia untuk mendapatkan gambaran menyeluruh dan lengkap mengenai
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
suatu  posisi  jabatan,  kemudian  menyalurnya  ke  dalam  format  yang memudahkan  memahami  secara  akurat  informasi  tentang  jabatan  dalam organisasi,  serta  merancang  program  dan  kegiatan  penataan  jabatan  dan peningkatan kompetensi jabatan.

## 2. Uraian Jabatan ( Job Description)
Uraian  Jabatan  merupakan  unit  dasar  dari  struktur  organisasi  yang membangun  organisasi.Semua  jabatan  harus  dikombinasikan  untuk  mencapai tujuan,  sehingga  jabatan  harus  berhubungan  dengan  individu (employee )  dan organisasi sebagai pemilik (employer ).Dari sinilah jabatan bisa disebut sebagai kumpulan  tanggung  jawab/aktifitas  untuk  menghasilkan  sesuatu.  Untuk mengetahui  apa  kumpulan  tanggung  jawab/aktifitas  tersebut,  maka  perlu  ada analisa  yang  disebut  sebagai  analisa  jabatan (job  analysisi ),  sebagai  suatu proses  mengumpulkan,  mengkategorikan,  dan  mendokumentasikan  seluruh informasi  yang  relevan  tentang  jabatan  tersebut  dalam  periode  tertentu. Hasilnya  sudah  tentu  dinamakan  uraian  pekerjaan/uraian  jabatan (job description).

## 3. Persyaratan Jabatan ( Job Specification)
Persyaratan  pekerjaan  adalah  catatan  mengenai  syarat-syarat  orang  yang minimum  harus  dimiliki  untuk  menyelesaikan  suatu  pekerjaan  dengan  baik (moekijat :2010). 4. Penilaian Jabatan ( Job Evaluation)
Menurut  Moekijat  (2010)  penilaian  jabatan  adalah  kegiatan  yang  dilakukan guna membandingkan nilai dari suatu jabatan dengan nilai dari jabatan lainnya.
5.  Penggolongan Jabatan ( Job classification)
Penggolongan  jabatan  adalah  pengelompokan  jabatan-jabatan  yang memiliki nilai yang sama (moekijat, 2010).

## C. Konsep Seleksi Calon Karyawan 1. Definisi Seleksi Calon Karyawan
Menurut  Simamora  (2004),  Seleksi  merupakan  proses  pemilihan  dari sekelompok  pelamar  yang  paling  memenuhi  kriteria  seleksi  untuk  posisi  yang tersedia  di  dalam  perusahaan.  Sedangkan  Menurut  Teguh  (2009)  menjelaskan bahwa  seleksi  adalah  proses  yang  terdiri  dari  berbagai  langkah  yang  spesifik  dari kelompok pelamar yang paling cocok dan memenuhi syarat untuk jabatan tertentu.
Menurut  Sedarmayanti  (2010:113),  menyatakan  bahwa  seleksi  adalah  kegiatan menentukan dan memilih tenaga kerja yang memiliki kriteria yang telah ditetapkan.

## 2. Kriteria Dan Teknik Seleksi Karyawan
Perusahaan  tentu  akan  mengharapkan  para  pelamar  yang  datang  memiliki prestasi  yang  memuaskan  dalam  pekerjaannya.  Kriteria  seleksi  menurut  Simamora (2004)  pada  umumnya  dapat  dirangkum  dalam  beberapa  kategori  yaitu:  a) Pendidikan; 2) Pengalaman kerja; 3) Kondisi fisik dan 4) Kepribadian

## 3.  Prinsip Proses Seleksi Karyawan
Proses  pengambilan  keputusan  pengangkatan  yang  baik  akan  sangat  tergantung pada dua prinsip dasar proses seleksi, yaitu:
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
1. Perilaku dimasa lalu yang merupakan predictor terbaik atas perilaku dimasa yang akan datang.
2. Perusahaan  harus  menghimpun  data  yang  handal  sebanyak  mungkin  yang  dapat dimanfaatkan untuk menyeleksi pelamar yang baik

## 4.  Dasar- Dasar Seleksi Karyawan
Dasar  seleksi  merupakan  penerimaan karyawan  baru  yang  hendaknya berpedoman  pada  dasar  tertentu  yang  telah  digariskan  secara  internal  maupun eksternal  oleh  perusahaan.  Menurut  Hasibuan  (2008)  dasar-dasar  tersebut  antara lain:
1. Kebijakan perburuhan atau tenaga kerja oleh pemerintah
2. Jabatan
3. Ekonomi rasional
4. Etika social

## D. Konsep Kinerja Karyawan
Menurut  Tika  (2006:  212-122),  kinerja  adalah  hasil-hasil  fungsi  pekerjaan  atau kegiatan  seseorang  atau  kelompok  dalam  suatu  organisasi  yang  dipengaruhi  oleh berbagai  faktor  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  dalam  periode  tertentu.  Fungsi kegiatan  atau  pekerjaan  yang  dimaksud  di  sini  adalah  pelaksanaan  hasil  pekerjaan atau  kegiatan  seseorang  atau  kelompok  yang  menjadi  wewenang  dan  tanggung jawabnya    dalam    suatu    organisasi.    Adapun    unsur-unsur    yang    terdapat    dalam kinerja terdiri dari:
a. Hasil-hasil fungsi pekerjaan;
b. Faktor-faktor   yang   berpengaruh   terhadap   prestasi   karyawan/pegawai seperti: motivasi, kecakapan, persepsi peranan, dan sebagainya;
c. Pencapaian tujuan organisasi; dan
d. Periode waktu tertentu.
Menurut  Pasolong  (2010:175),  konsep  kinerja  pada  dasarnya  dapat  dilihat  dari dua  segi,  yaitu  kinerja  pegawai  (perindividu)  dan  kinerja  organisasi.  Kinerja pegawai    adalah    hasil    kerja    perseorangan    dalam    suatu    organisasi.  Sedangkan kinerja organisasi adalah totalitas hasil kerja yang dicapai suatu organisasi. Kinerja organisasi  keterkaitan  yang  sangat  erat.  Tercapainya  tujuan  organisasi  tidak  bisa terlepas  dari  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  dijalankan  pegawaiyang berperanaktifsebagai pelaku dalam upayamencapai tujuan organisasi tersebut.
Menurut  MalayuS.P.  Hasibuan  (2006:94)  mengungkapkan  bahwa  “kinerja merupakan  gabungan  tiga  faktor  penting,yaitu  kemampuan  dan  minat  seorang pekerja,  kemampuan  dan  penerimaan  atas    penjelasan    delegasi  tugas    dan    peran serta    tingkat  motivasi  pekerja”.Apabila  kinerja  tiap  individu  atau  karyawan  baik, maka di harapakan kinerja perusahaan akan baik pula.
Menurut Alex Soemadji  Nitisemito (2001: 109), terdapat berbagai faktor kinerja karyawan, antara lain:
a. Jumlah dan komposisi dari kompensasi yang diberikan
b. Penempatan kerjayangtepat
c. Pelatihan dan promosi
d. Rasa aman di masa depan (dengan adanya pesangon  dan sebagainya)
e. Hubungan dengan rekankerja
f. Hubungan dengan pemimpin
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
Dapat  disimpulksan  bahwa  ada  banyak  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja karyawan. Diantarnya faktor internal antara lain : kemapuan intelektualitas, disiplin kerja,  kepuasan  kerja  dan  motivasi  karyawan.  Faktor  eksternal  meliputi  gaya kepemimpinan,  lingkungan    kerja, kompesasi dan sistem  manajemen  yang terdapat di  perusahaan  tersebut.  Faktor-faktor  tersebut  hendaknya  perlu  di  perhatikan  oleh pimpinan sehingga kinerja karyawan dapat optimal.

## 3. Pengukuran Kinerja Karyawan
Menurut Mahmudi (2010: 12), pengukuran kinerja merupakan alat untuk menilai kesuksesan  suatu  organisasi.  Dalam  konteks  organisasi  sektor  publik,  kesuksesan organisasi    itu    akan    digunakan    untuk    mendapatkan    legitimasi    dan    dukungan publik.  Masyarakat  akan  menilai  kesuksesan  organisasi  sektor  publik  melalui kemampuan organisasi dalam memberikan pelayanan publik yang relatif murah dan berkualitas.
E. Kerangka Pikir

## METODE PENELITIAN

## A. Lokasi  Penelitian
Penelitian  ini  akan  di  laksanakan  di  Hotel  Zahra  Syariah  Kendari  .  Pemilihan lokasi  didasarkan  atas  pertimbangan  dan  asumsi    bahwa  Hotel  Zahra  Syariah Kendari  adalah  salah  satu  hotel  yang  menerapkan  Proses  Rekrutmen  Dan  Seleksi Calon Karyawan.

## B. Informan Penelitian
Informan  penelitian  dipilih  secara  purposive  sampling.  Informan  penelitian didasarkan  pada  pertimbangan  bahwa  informan  penelitian  dapat  memberikan informasi yang selengkap-lengkapnya dan relevan dengan tujuan penelitian. Informan  penelitian  yaitu  3  (Tiga)  orang  yang  terdiri  dari    Kepala General Manager, Manager HRD, Kepala Marketing, dan Kepala Accounting.
Proses Rekrutmen
1. Dasar Perekrutan
2. Sumber Perekrutan
3. Metode Perekrutan
Hasibuan (210:41)

## Seleksi Karyawan
1. Pendidikan
2. Pengalaman kerja
3. Kondisi Fisik
4. Kepribadian
Simamora (2004)
Kinerja Karyawan 1.Keterampilan kerja 2. Kualitas pekerjaan 3.tanggung jawab 4. Disiplin 5.Kerjasama Wirawan (2009:166)
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.

## C. Jenis dan Sumber Data
1. Jenis Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  kualitatif,  yaitu data  berupa  informasi  baik  secara  lisan  maupun  tulisan  yang  berhubungan dengan penelitian ini misalnya bagaimana proses rekrutmen.
2. Sumber Data
Dalam penyusunan proposal ini penulis menggunakan dua jenis sumber data yaitu:
a. Data Primer Data  Primer  merupakan  data  yang  diperoleh  langsung  dari  wawancara mendalam  kepada  informan  di Hotel  Zahra  Syariah Kendari  yang  berkaitan dengan masalah penelitian ini.
b. Data Sekunder Data  Sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  dari  laporan,  dokumen,  catatan, yang  di  keluarkan  oleh Hotel  Zahra  Syariah  Kendari,  juga  diperoleh  dari literatur  kepustakaan  seperti  buku-buku  yang  berisi  tentang  Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) serta sumber  lainnya  yang  berkaitan dengan materi panelitian ini.

## D.  Teknik Pengumpulan Data
Dalam  pengumpulan  data  peneliti  menggunakan  3  macam  teknik  yaitu  teknik observasi  atau  pengamatan  ,  teknik  wawancara  dan  teknik  dokumentasi  untuk penjabarannya peneliti mengemukakan sebagai berikut :
a. Observasi  atau  Pengamatan  yaitu  dengan  melakukan  pengamatan  dilokasi penelitian. Teknik  ini  dipergunakan  untuk  memperoleh  data  tentang proses rekrutmen yang diterapkan di Hotel Zahra Syariah Kendari
b. Wawancara  adalah  bentuk  komunakasi  antara  dua  orang,  melibatkan seseorang  yang  ingin  memperoleh  informasi  dari  seseorang  lainnya  yang mengajukan  pertanyaan-pertanyaan,  berdasarkan  tujuan  tertentu  untuk memperoleh informasi terkait dengan masalah yang diteliti.
c. Dokumentasi,  yakni  melakukan  pencatatan  berbagai  dokumen  yang  ada. Teknik ini dilakukan untuk memperoleh data tentang perosesRekrutmen atau dengan  berkomunikasi  langsung  untuk  mendapatkan  data  yang  diperlukan dalam penelitian ini.

## E. Teknik Analisis Data
Penelitian     ini   menggunakanpenelitian    deskriptif       kualitatif  karena menunjukkan    kondisi    nyata    yang    terjadi    dalam    suatu  objek,  yaitu  apa  yang sebenarnya sedang  terjadi  dalam  suatu perusahaan  atau  organisasi  yang  sedang diteliti.  Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengungkapkan  kejadian atau  fakta,  keadaan,  fenomena,  variabel  dan  keadaan  yang  terjadi  saat  penelitian berlangsung  dengan  menyuguhkan  apa  yang  sebenarnya  terjadi.  Penelitian  ini menafsirkan  dan  menguraikan  data  yang  bersangkutan  dengan  situasi  yang  sedang terjadi, sikap serta pandangan yang terjadi di dalam suatu masyarakat, pertentangan antara dua keadaan atau lebih, hubungan antar variable yang timbul, perbedaan antar fakta yang ada serta pengaruhnya terhadap suatu kondisi, dan sebagainya.
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A.Gambaran Umum Hotel Zahra Syariah Kendari
Hotel Zahra  Kendari didirikan pada tanggal 11  mei 2011, dan di resmikan pada tanggal  08  juni  2012, Hotel  Syariah  berbintang  3 ini  memiliki  74  kamar  dan  ball room terbesar di kendari  yang berkapasitas 800 orang serta 5 meeting room. Hotel yang  berada  dekat  dengan  pusat  kota  ini  juga  menawarkan  beberapa  fasilitas unggulan bagi para tamu antara lain mushala besar di dalam Hotel, hotspot area dari lantai  1-3,  CCTV  di  beberapa  area  Hotel  serta  lahan  parkir  yang  luas,  bisa menampung lebih dari 70 mobil.

## B. Hasil dan Pembahasan Penelitian

## 1. Proses Rekrutmen
Proses  rekrutmen  calon  karyawan  di  Hotel  Zahra  Syariah  Kendari  tidak  dibuka untuk  umum.  Rekrutmen  ini  hanya  terfokus  pada  para  pelamar  yang  memiliki pengalaman  kerja  tentang  Hotel  dan  kami  disini  hanya  menerima  calon  karyawan yang  sudah  pernah  melakukan  magang  atau  praktek  di  Hotel  ini.  Karena  mereka sudah tau apa  yang  harus dilakukan dan apa  yang tidak  bisa  dilakukan di  Hotel  ini dan  para  siswa  yang  sudah  pernah  magang  di  Hotel  Zahra  Syariah  Kendari  sudah mengetahui apara kerja dan peraturan yang berlaku itulah  sebabnya kami menerima siswa  yang  pernah  magang  khususnya  dari  Smk  Dan  Balai  Latihan  Kerja  Kendari (BLK).

## a. Dasar Perekrutan
Dasar  Perekrutan  adalah  proses  untuk  mencari  dan  menarik  pelamar  yang berkemampuan  untuk  diseleksi  menjadi  karyawan  sesuai  dengan  posisi  yang dibutuhkan dan aturan mainnya yang terdiri dari :
1. Mempersiapkan surat lamaran,yang terdiri dari ktp, domisili
2. Surat berkelakuan baik,surat kepolisian surat berbadan sehat
b. Sumber Perekrutan
Sumber  perekrutan  adalah  hal  terpenting  dalam  suatu  organisasi  ataupun perusahaan yang diketahui spesifikasi  pekerjaan  karyawan  yang di butuhkan, harus ditentukan  sumber sumber   calon   karyawan.
Sumber  Perekrutan  yang  digunakan  di  Hotel  Zahra  Syariah  saya  merekrut karyawan dari Balai Latihan Kerja (BLK ) dan alumni SMKN 3 Kendari yang sudah magang dan biasa juga rekomendasi dari teman-teman c. Metode perekrutan
Metode perekrutan adalah suatu proses yang dilaksanakan oleh perusahaan untuk menarik orang-orang pada waktu yang tepat, dalam jumlah yang cukup, dan dengan persyaratan  yang  layak  untuk  melakukan  proses  perekrutan  pegawai  serta  mengisi lowongan kerja di organisasi atau perusahaan.
Metode  perekrutatan  yang  digunakan    oleh    calon  karyawan  di  Hotel  Zahra Syariah  yaitu  dengan  menggunakan  metode tertutup  dimana  Calon  karyawan  yang direkrut hanya  dari SMK dan Balai Latihan Kerja (BLK)
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.

## 2.Seleksi Calon Karyawan
Seleksi  adalah  proses  yang  terdiri  dari  berbagai  langkah  yang  spesifik  dari kelompok pelamar  yang paling cocok dan  memenuhi syarat untuk  jabatan tertentu. Dari  definisi  tersebut  diatas,  kita  mengetahui  bahwa  seleksi  merupakan  suatu kegiatan pemilihan dan penentuan pelamar yang diterima atau ditolak untuk menjadi karyawan perusahaan.
a. Pendidikan
Pendidikanadalah  pembelajaran  pengetahuan,  keterampilan  dan  kebiasaan sekelompok  orang  yang  diturunkan  dari  suatu  generasi  ke  generasi  berikutnya melalui  pengajaran,  pelatihan  atau  penelitian.  Pendidikan  juga  sering  terjadi  di bawah bimbingan orang lain, tetapi juga memungkinkan secara otodidak.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  bahwa  masalh  pendidikan  untuk  calon  karyawan yang  mau  ditarik  di  Hotel  Zahra  Syariah  Kendari  tidak  terjadi  masalah  yang pastinya karyawan tersebut mempunyai pengalaman kerja sebelumnya.
b. Pengalaman kerja
Pengalaman  kerja  adalah  proses  pemebentukan  pengetahuan  atau  keterampilan tentang  metode  suatu  pekerjaan  karena  keterlibatan  karyawan  tersebut  dalam pelaksanaan tugas pekerjaanya.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  bahwa  pengalaman  kerja  yang  di  gunakan untuk calon karyawan yang akan di seleksi pada Hotel Zahra Syariah memang ada pengalaman kerja seperti  karyawan yang sudah bekerja di Hotel sebelumnya c. Kondisi fisik
Kondisi  fisik  merupakan  unsur  yang  penting  dan  menjadi  dasar  dalam mengembangkan teknik, taktik maupun strategi dalam perusahaan.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  bahwa  kondisi  fisik  calon  karyawan      harus mempunyai  kesehatan  yang  baik,bebas dari narkoba,berpenampilan  menarik  dan mampu berbahasa dengan baik.
d. Kepribadian
Kepribadian  adalah keseluruhan cara  seorang  individu  bereaksi dan  berinteraksi dengan individu lain.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  bahwa  kepribadian  calon  karyawan  harus baik, rajin,  disiplin  dan  calon  karyawan  harus  pribadi  yangbersemangat  karena dengan  semangat  bekerja  akan  menghasilkan  kinerja  yang  maksimal  dan berinteraksi dengan baik dan ramah terhadap pengunjung Hotel.

## 3. Kinerja Karyawan Pada Hotel Zahra Syariah Kendari
Kinerjaadalahhasilatautingkatkeberhasilanseseorang secara keseluruhan selama periode tertentudalammelaksanakantugasdibandingkandenganberbagai kemungkinanstandar hasilkerja,targetatausasaranatau kriteriayang ditentukan terlebih dahulu dan telahdisepakatibersama.
g. Keterampilan Kerja
Keterampilan  kerja  yaitu  penguasaan  karyawan  yang  mengenal  tentang  prosedur dan (metode, teknik, tata cara dan peralata ) pelaksanaan tugas-tugas jabatan.
Berdasarkan penjelasan  diatas  bahwa  keterampilan  kerja  karyawan  pada  Hotel Zahra Syariah dilihat dari pengalaman kerja yang dimiliki oleh setiap karyawan, dan dengan  pengalaman  kerja  tersebut  dapat  mempermudah  dalam  pelaksanaan  tugas, karena setiap karyawan sudah mengetahui tugas masing-masing yang telah diberikan sesuai dengan prosedur atau aturan yang berlaku.
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.

## b. Kualitas pekerjaan
Kualitas pekerjaan  adalah  kemampuan karyawanyang  menunjukan  kualitashasil kerjanya  dan    ditinjau  dari  segi  kelitian  dan  kerapiannya  dalam  melakukan pekerjaanya.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  dapat  simpulkan  bahwa  untuk  meningkatkan kualitas  pekerjaan  seluruh  karyawan  Hotel  Zahra  Syariah  Kendari,  setiap  bulan selalu  diadakan  rapat,  dan  tiga  bulan  sekali  selalu  diadakan  training  atau  praktek, agar para karyawan dapat melaksanakan tugas dengan baik dan teliti sesuai prosedur yang  ditetapkan,  karena  kualitas  pekerjaan  sangat  berpangaruh  terhadap perkembangan kerja hotel.
c. Tanggung Jawab
Tanggung  jawab  adalah  kesediaan  karyawan  untuk  melibatkan  diri  sepenuh dalam  melaksanakan  pekerjaanya  dan  menanggung  konsekuensi  akibat  kesalahan dan kelalaian dan kecorobohan pribadi dalam melaksanakan tugasnya.
Berdasarkan penjelasan diatas bahwa tanggung jawab merupakan pedoman dalam bekerja dan wajib  untuk dilakukan, oleh karena itu karyawan di Hotel Zahra Syariah Kendari  selalu  melaksanakan  tugas  mereka  dengan  penuh  tanggung  jawab,  sebab apabila  mereka    melakukan  kesalahan  dalam  bekerja  maka  akan  mendapat  sanksi dari pimpinan.
d. Disiplin
Disiplin adalah Kesediaan karyawandalam memenuhi peraturan yangberkaitan dengan ketepatan waktu  masuk, pulang kerja  jumlah kehadiran dan keluar kantor bukan urusan dinas.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  bahwa  tingkat  kedisiplinan  seluruh  karyawan  di Hotel  Zahra  Syariah  Kendari  sudah  berjalan  dengan  baik,  dimana  para  karyawan selalu  masuk  tepat  waktu  dan  melaksankan  tugas-tugas  yang  diberikan    dengan penuh  tanggung  jawab  karena  selalu  diperhatikan  oleh  pimpinan,  karena  apabila para  karyawan  melakukan  pelanggaran  maka  akan  diberi  sanksi  oleh  pimpinan, selain itu juga hotel zahra syariah selalu memberikan penghargaan kepada karyawan yang  disiplin  dengan  tujuan  untuk  memotivasi  karyawan  untuk  selau  disiplin  dan menciptakan  rasa  puas  atau  senang  pada  diri  karyawan  tersebut,  dan  penghargan tersebut  diberikan  setahun  sekali,  hal  ini  dilakukan  agar  senantiasa  kedepan  dapat meningkatkan  hubungan  yang  harmonis  dan  suasana  kerja  yang  kondusif  agar dimasa mendatang karyawan lain dapat disiplin juga dan dapat dipertahankan.
e. Kerjasama
Kerja  sama adalah kemampuan karyawan untuk membina hubungan dengan karyawan lain dalam rangka menyelesaikan tugas masing-masing.
Berdasarkan penjelasan diatas    bahwa  Kerjasama  merupakan tujuan  yang utama dalam  melaksanakan suatu pekerjaan, hotel zahra syariah selalu mengadakan rapat atau meeting dengan para karyawan tentang pekerjaan yang harus dilakukan, dengan tujuan semua pekerjaan dapat dikerjakan dengan bekerja sama satu sama lain.

## PENUTUP

## A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian hasil penelitian ini,maka dapat ditarik kesimpulan bahwa.
1.  Proses  rekrutmen  yang  dilakukan  pada  Hotel  Zahra  Syariah  Kendari,  hanya merekrut karyawan langsung dari sekolah SMK dan Balai Latihan Kerja  (BLK)
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
Kendari  dan  harus  memenuhi  persyaratan  yang  sudah  ditetapkan  seperti  Ktp, kartu domisili, berpenampilan menarik, harus memiliki surat berbadan sehat dari dokter  dan  lain-lain,  serta    metode  perekrutan  calon  karyawan  masih  sangat menggunakan tes secara tertutup.
2.Seleksi karyawanharus memenuhi  kriteria  yang  telah  ditentukan  dengan memperhatikan  kualifikasi  pendidikan,  pengalaman  kerja,  kondisi  fisik  dan kepribadian  karyawan,  dan  sebelum  karyawan  bekerja  pihak  Hotel  Zahra Syariah  memberikan  training  dan  praktek  terlebih  dahulu  agar  para  karyawan dapat  memiliki  pengetahuan    sehingga  membuka  peluang  untuk  maju  dan bekerja dengan baik.
2. Kinerjakaryawan  pada  Hotel  Zahra  Syariah  sudah  amat  baik  dari  segi keterampilan kerja, kualitas pekerjaan, tanggung jawab, disipilin dan kerjasama. Hotel  zahra  Syariah  juga  memberikan  penghargaan  kepada  karyawan  yang bekerja  dengan  baik,  penghargaan  di  berikan  setahun  sekali  dengan  tujuan untuk  meningkatkan  dan  memberi  motivasi  kepada  karyawan  agar  selalu bekerja dengan penuh tanggung  jawab,  disiplin  yang tinggi,  dan dapat  bekerja sama satu sama lain.

## B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan ini dan kesimpulan yang diperoleh maka saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut :
1. Bagi perusahaan hendaknya menjalankan kegiatan promosi jabatan bagi karyawana yang sudah bekerja dengan baik.
2. Pimpinan agar lebih memperhatikan karyawanya lagi agar para karyawan dapat bekerja dengan penuh tanggung jawab, disiplin dan kerja sama.
3. Diharapkan bagi peneliti selanjutnya untuk menambah variabel dari penelitian sebelumnnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Alex Soemadji Nitisemito. (2001). Manjemen Personalia. Jakarta Ghalia Indonesia A.A.  Anwar  Prabu  Mangkunegara.  (2001 ),  Manajemen  sumber  daya  manusia perusahaan, Bandung : Remaja Rosdakary Amber  Teguh  sulityani  2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:  Konsep  Teori dan  Pengembangan  Dalam  Konteks  Organisasi  Publik ,  Yogyakarta  :  Graha Ilmu
Cushway, B. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Elex  Media  Komputindo, Jakarta.
Dessler, Gary. 2005 . Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Alih  bahasa:  Eli Tanya. Penyunting Bahasa: Budi Supriyanto. Jakarta: Indeks.
Hasibuan, Malayu S.P., 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia .Bumi Aksara, Jakarta.
Hasibuan,  Melayu,  SP.  2008, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  edisi  revii, cetakan ketujuh, penerbit : Bumi Aksara, Jakarta
Mathis, R.L. & J.H. Jackson. 2006 . Human Resource Management: Manajemen
Sumber Daya Manusia. Terjemahan Dian Angelia. Jakarta: Salemba Empat.
Vol. 4 No. 2. Pp. 256-267. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis. July 2019. Faculty of Social  and  Political  Sciences,  Halu  Oleo  University  Kendari.  Southeast  Sulawesi.  Indonesia.  ISSN 2503-1406. Open Access At. Ojs.uho.ac.id/index.php.BUSINESSUHO.
Mahsun,  Mohamad,  2014. Pengukuran  Kinerja  Sektor  Publik. Yogyakarta  :  BPFE- Yogyakarta.
Mathis,  Robert,  L  dan  John  H  Jackson,  2001, Human  Resource  Management (Manajemen  Sumber  Daya  Manusia), edisi  sepuluh,  Terjemahan  :  Diana  Angelica,
Penerbit  Salemba Empat, Jakarta.
Mahmudi  (2015), Manajemen  Kinerja  Sektor  Publik .  Edisi  Kedua.  Yogyakarta  : UPP STIM YKPN.
Moekijat,  2010 . Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  cetakan  kesembilan,  penerbit Mandar Maju, Bandung
Nawawi,  Hadari,  2008. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Bisnis  yang Kompetitif, cetakan keempat, penerbit :Gadjah Mada University Press,. Pasolong, Harbani.2010. Teori Administrasi Publik, Alfabeta. Bandung Riduan  dan  Akdon,  2007, Rumus  dan  Data  Dalam  Analisis  statist ,  cetakan  kedua, penerbit :Alfabeta, Bandung
Riduwan, 2009, Metode dan teknik menyusun tesis , penerbit : Alfabeta Bandung Sadili, Samsudin, (2009): Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : CV Pustaka Setia.
Sedarmayanti, 2013, Manjemen Sumber Daya Manusia, Bandung : Refika Aditama.
Simamora,  Henry,  2004. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia , edisi  ketiga,  cetakan pertama,penerbit : YKPN, Yogyakarta
Sugiyono,2009 Metode  Penelitian  Administrasi  :  Dilengkapi  dengan  metode  R&D Penerbit : Alfabeta,Bandung
Tika,  Pabundu.(2006). Budaya  Organisasi  dan  Peningkatan  Kinerja  Perusahaan.
Jakarta:Bumi Aksara
T. Hani Handoko.20016. Manajemen Personalia dan Sumber Daya
Manusia .Yogyakarta. Universitas Gadjah Mada. Veithzal Rivai, 2004, “Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan , Ceta kan Pertama, Jakarta, PT. Raja GrafindoPersada Wibowo. 2009. Manajemen Kinerja .Edisi Kedua. Jakarta: Rajawali Pers.