## JBB
5, 2 283
Received 10 February 2016 Revised 22 February 2016 Accepted 28 April 2016
JEL Classification: L24, M31
DOI: 10.14414/jbb.v5i2.555
Journal of Business and Banking
ISSN 2088-7841
Volume 5 Number 2 November 2015 – April 2016
pp. 283 – 298
© STIE Perbanas Press 2015

## Analisis strategi pemasaran UMKM menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi dalam era MEA
Reza Heriyoga 1 , Basuki Rachmat 2
1, 2 STIE Perbanas Surabaya, Jalan Nginden Semolo 34-36 Surabaya 60118, Jawa Timur, Indonesia

## A B S T R A C T
The purpose of this research was to find out and describe how the application of the mar- keting  strategy  is,  in  developing  the  micro  small  medium  enterprise,  in  the  face  of ASEAN  Economic  Community  (AEC)  2015.  The  study  was  focusing  on  the  micro SMEs  of  handicraft  industries  e.g.  leather,  bags,  and  suitcases  in  Tanggulangin- Sidoarjo. The method employed in this study was the phenomenology of qualitative ap- proach. The data were collected from the owners of micro and small management, con- sumers, with the total number of 5 people and 1 from the government. It used observa- tion, documentation, and structured interview with the open questions for getting com- plete information. The results showed that the marketing strategy of the micro SME’s consisting of product, price, promotion, and distribution was not yet going well for fac- ing  the  ASEAN  economic  community  2015.  In  terms  of  products  and  the  price,  they were good but in terms of distribution and promotion, they were very weak. Other re- sults of the local government related to the condition of being still in half-measures in the development of the micro SMEs, especially in terms of the promotion and the awarding business credit.

## A B S T R A K
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana penerapan stra- tegi  pemasaran,  dalam  mengembangkan  perusahaan  menengah  mikro  kecil,  dalam menghadapi ASEAN Economic Community (AEC) 2015. Penelitian ini berfokus pada UKM  mikro  kerajinan  industri  misalnya  kulit,  tas,  dan  koper  di  Tanggulangin- Sidoarjo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah fenomenologi pendeka- tan kualitatif. Data dikumpulkan dari pemilik UKM, konsumen, dengan jumlah total os 5 orang dan 1 dari pemerintah. Dulu observasi, dokumentasi, dan wawancara ter- struktur  dengan  pertanyaan  terbuka  untuk  mendapatkan  informasi  lengkap.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  pemasaran  UKM  yang  terdiri  dari  produk, harga,  promosi,  dan  distribusi  belum  berjalan  baik  untuki  menghadapi  komunitas ekonomi ASEAN  2015.  Dalam  hal produk  dan  harga,  mereka  baik,  tetapi  dalam  hal distribusi dan promosi, mereka sangat lemah. Hasil lain dari pemerintah daerah terkait dengan kondisi yang masih dalam belum siap semua dalam pengembangan UKM mi- kro, terutama dalam hal promosi dan pemberian kredit usaha.

## Keywords:
Marketing Strategy, Micro Small-Medium Enterprises, ASEAN Economic Community, and Phenomenology Qualitative Research.

## 1. PENDAHULUAN
Pada  1997,  tepatnya  dalam  ASEAN  Summit  diadakan  di  Kuala  Lum- pur, para kepala negara ASEAN menyepakati ASEAN Vision 2000 yai-
284 tu mewujudkan kawasan yang stabil dan berdaya saing tinggi dengan pertumbuhan  ekonomi  yang  merata.  Dari  sinilah,  ada  ide  pembentu- kan  komunitas  ASEAN  yang  memiliki  tiga  pilar  utama,  yaitu:  (1) ASEAN  Security  Community,  (2)  ASEAN  Economic  Community,  (3)
ASEAN  Socio-Cultural  Community.  Masyarakat  Ekonomi  ASEAN (MEA)  atau  ASEAN  Economic  Comunity  (AEC)  akan  diberlakukan pada  tahun  2015.  Secara  resmi  proyek  ini  merupakan  implementasi dari Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) ASEAN ke-9 yang dikenal den- gan  Bali  Concord  II  tahun  2003.  Sedangkan  tujuan  utama  MEA  yaitu meningkatkan kemajuan dan kesejahteraan di kawasan Asia Tenggara.
Kemudian,  berbagai  peluang  dengan  adanya  MEA,  diantaranya: lapangan  kerja  yang  luas,  meningkatkan  daya  saing  internasional, memaksimalkan  potensi  manusia,  serta  membangun  hubungan  den- gan  negara  lain.  Komunitasini  pada  awalnya  akan  diterapkan  secara penuh pada 2020. Namun, itu semua dipercepat mulai pada 2015sesuai dengan  kesepakatan  dari  pemimpin  negara-negara  anggota  ASEAN. Hal ini pun juga disesuaikan dengan perkembangan globalisasi inter- nasional yang menuntut ASEAN untuk lebih kompetitif lagi.
Menurut Djani (2007: 32), sebagai bagian dari salah satu pilar ko- munitas ini, MEA sendiri merupakan pondasi yang diharapkan dapat memperkuat  dan  memaksimalkan  tujuan  integrasi  ekonomi  di  kawa- san  ASEAN  dan  membuka  peluang  bagi  negara-negara  anggota  (Ke- menterian  Negara  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  Menengah,  2009).  MEA sendiri juga memiliki sistem yang dapat memantau pergerakan barang dalam perjalanannya ke negara-negara ASEAN, selain itu izin barang ekspor  pun  akan  lebih  cepat  dengan  hal  tersebut  akan  menghemat waktu dan biaya.
Suatu  UMKM butuh  pengembangan  dalam  usaha,  yaitu pengem- bangan  dari  aspek  pemasaran,  operasional,  sumber  daya  manusia, lingkungan dan keuangan. Dari kelima aspek tersebut mempengaruhi prospektif  suatu  UMKM.  Tetapi  praktek  pemasaran  pada  UMKM  di Indonesia  masih  rendah,  sehingga  menyebabkan  belum  optimalnya pengembangan UMKM (http:// pustaka.net).
Kabupaten  Sidoarjo  merupakan  salah  satu  kabupaten  di  Jawa  Ti- mur yang teletak diantara Kali Mas dan Kali Porong. Ekonomi menjadi salah satu sendi kehidupan yang tidak mungkin ditinggalkan di Kabu- paten  Sidoarjo.  Usaha  untuk  meningkatkan  kegiatan  perekonomian terus dilakukan. Salah satunya dengan industri UMKM. Salah satu in- dustri  UMKM  yang  berkembang  pesat  di  Kabupaten  Sidoarjo  adalah industri tas dan koper di Tanggulangin. Industri kerajinan kulit Tang- gulangin  adalah  sebuah  industri  penghasil  tas,  koper  dan  produk- produk  terkait  dan  menjadi  ikon  Kabupaten  Sidoarjo.  Industri  keraji- nan tas dan koper Tanggulangin yang terletak di Jl. Raya Kludan dan Jl.  Kedensari  dimulai  pada  1939,  ketika  beberapa  pengrajin  mulai membuat  tas  dan  koper  dan  pada  1976  didirikanlah  Industri  Tas  dan Kopor (Intako) yang awalnya terdiri hanya 27 orang.
Pemerintah provinsi Jawa Timur terutama pemerintah Kabupaten Sidoarjo  dihadapkan  beberapa  kendala  dalam  membangkitkan  lagi UMKM industri kerajinan kulit tas dan koper Tanggulangin pasca ter- jadinya lumpur lapindo dalam kaitanya menghadapi MEA 2015 yaitu
5, 2 285
terbatasnya  SDM  UMKM  yang  memiliki  skill  memumpuni,  pengem- bangan aspek pemasaran UMKM yang belum efektif, ketidak pahaman UMKM  dalam  mengajukan  penambahan  modal usaha, mencari pasar baru  baik  pasar  domestik  maupun  mancanegara,  masuknya  barang- barang China yang begitu murah, serta banyaknya UMKM yang belum bermain  di  e-commerce.  Dalam  kurun  waktu  2010-2015,  para  pemilik UMKM industri kerajinan kulit, tas dan koper Tangggulangin melaku- kan strategi pemasaran produk usahanya dengan cara sebagai berikut :
1. Promosi di media online
2. Membuat toko online
3. Mengandalkan promosi wourd of mouth
4. Ikut berpartisipasi dalam undangan event-event berskala regional, nasional.
5. Melakukan pameran produk mereka dengan bekerja sama dengan berbagai pihak baik pemerintah maupun swasta.
6. Memberikan  praktek  langsung  kepada  wisatawan  dalam  melaku- kan proses produksi
Menurut Alma (2007) dalam strategi pemasaran sering disebut ju- ga dengan bauran pemasaran (marketing mix) yang memiliki peranan penting  dalam  memepengaruhi  konsumen  agar  dapat  membeli  suatu produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan.  Elemen-elemen bauran  pemasaran  terdiri  dari  semua  variabel  yang  dapat  dikontrol perusahaan  untuk  dapat  memuaskan  para  konsumen.  Dalam  bauran pemasaran, terdapat seperangkat alat pemasaran yang dikenal dengan istilah 4P yaitu product (produk), price (harga), place (tempat/ saluran distribusi), promotion (promosi).

## 2. RERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS Bauran Pemasaran
Dalam  pemasaran,  terdapat  strategi  pemasaran  yang  disebut  bauran pemasaran (marketing  mix) yang  memiliki  peranan  penting  dalam mempengaruhi konsumen agar dapat membeli suatu produk atau jasa yang  ditawarkan  oleh  perusahaan.  Elemen-elemen  bauran  pemasaran terdiri  dari  semua  variabel  yang  dapat  dikontrol  perusahaan  untuk dapat memuaskan para konsumen.
Menurut  Zeithaml  dan  Bitner  (2008)  bauran  pemasaran  adalah elemen-elemen organisasi perusahaan yang dapat dikontrol oleh peru- sahaan dalam melakukan dalam melakukan komunikasi dengan tamu dan untuk memuaskan tamu. Oleh sebab itu, bauran pemasaran meru- pakan alat pemasaran yang baik yang berada dalam suatu perusahaan, yaitu tempat perusahaan mampu mengendalikannya agar dapat mem- pengaruhi respon pasar sasaran.
Dalam  bauran  pemasaran  terdapat  alat  pemasaran  yang  dikenal dengan  istilah  4P  yaitu product (produk), price (harga), place (tempat/ saluran  distribusi), promotion (promosi).sedangkan  dalam  pemasaran jasa memiliki tambahan seperti people (orang), physical evidense (fasilitas fisik), dan process (proses), sehingga bauran pemasaran dikenal dengan istilah 7P, Kotler dan Amstrong (2012).

## Strategi Bauran Pemasaran Produk

## Analisis strategi
286
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2012)  produk  adalah  segala  sesuatu yang  ditawarkan  kepada  pasar  untuk  menarik  perhatian,  akusisi, penggunaan,  atau  konsumsi  yang  dapat  memuaskan  suatu  keinginan atau kebutuhan. Kotler (2005) juga menyatakan bahwa produk adalah apa saja yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dipero- leh,  digunakan,  atau  dikonsumsi  yang  dapat  memenuhi  keinginan ataupun  kebutuhan.  Dalam  mencari  strategi  pemasaran  untuk  tiap produk,  pemasar  mengembangkan  beberapa  susunan  klasifikasi  pro- duk yang didasarkan pada karakteristik produk. Karakteristik produk tersebut adalah sebagai berikut:
1. Barang tahan lama, barang tidak tahan lama, dan jasa
Barang tahan lama adalah barang konsumsi yang digunakan sela- ma  kurun  waktu  yang  panjang  dan  yang  biasanya  tetap  bertahan hingga  banyak  kali  penggunaan.  Barang  tidak  tahan  lama  adalah barang konsumsi yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau bebe- rapa  kali penggunaan.  Jasa  adalah  kegiatan,  manfaat,  atau  kepua- san yang ditawarkan untuk dijual.
2. Barang konsumsi
Barang  konsumsi adalah  barang  yang  dibeli oleh  konsumen  akhir untuk  konsumsi  pribadi.  Yang  termasuk  barang  konsumsi  adalah barang  konvenien,  barang  toko,  barang  spesial,  dan  barang  yang tidak dicari.
3. Barang industrial
Barang industrial adalah barang yang dibeli oleh individu dan or- ganisasi untuk diolah lebih lanjut atau digunakan dalam menjalan- kan suatu bisnis. Terdapat tiga kelompok barang industrial, yakni bahan dan suku cadang, barang modal, serta suplais dan jasa.
Kualitas produk merupakan hal yang perlu mendapat perhatian di perusahaan,  karena  kualitas  produk  berkaitan  dengan  kepuasan  kon- sumen.  Pengertian  kualitas  produk  menurut  Kotler  dan  Amstrong (2012) adalah karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada ke- mampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyata- kan atau diimplikasikan. Laksana (2008) menyatakan bahwa “kualitas terdiri dari dari sejumlah keistimewaan produk, yang memenuhi kein- ginan  pelanggan,  dengan  demikian  memberikan  kepuasan  atas  peng- gunaan  produk”.Produk  dibuat  atau  dihasilkan  untuk  memenuhi keinginan pelanggan sehingga suatu produk dapat dikatakan berkuali- tas apabila sesuai dengan keinginan pelanggan.
Garvin (1988) menemukan 8 dimensi kualitas produk sebagi beri- kuti:
1. Performance (Kinerja)  berkaitan  dengan  aspek  fungsional  dari  pro- duk itu dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan ketika ingin membeli suatu produk, yaitu meliputi Fast- er (lebih  cepat)  berkaitan  dengan  dimensi  waktu  yang  menggam- barkan kecepatan dan kemudahan atau bagaimana untuk mempe- roleh  produk  ini,  dan  aspek Cheaper (lebih  murah)  berkaitan  den- gan  dimensi  biaya  yang  menggambarkan  harga  atau  ongkos  dari suatu produk yang harus dibayarkan oleh pelanggan.
2. Feature (keistimewaan  tambahan)  merupa-kan  aspek  kedua  dari performansi  yang  menambah  fungsi  dasar  berkaitan  dengan  pili-

## JBB
5, 2 287
han-pilihan dan pengembangannya.
3. Reliability (kehandalan)  berkaitan  dengan  tingkat  probabilitas atau kemungkinan suatu produk melaksanakan fungsinya secara berhasil dalam periode waktu tertentu, dengan demikian kehan- dalan  merupakan  karakteristik  yang  merefleksikan  kemungki- nan  atau  probabilitas  tingkat  keberhasilan  dalam  penggunaan produk itu.
4. Conformance (konformansi)  berkaitan  dengan  tingkat  kesesuaian produk  terhadap  spesifikasi  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya berdasarkan  keinginan  pelanggan,  konformansi  merefleksikan  de- rajat dimana karakteristik desain produk dan karakteristik operasi memenuhi  standar  yang  telah  ditetapkan,  serta  sering  didefenisi- kan  sebagai  konformansi  terhadap  kebutuhan  ( Conformance  of  Re- quirements ).
5. Durability (daya  tahan)  merupakan  ukuran  masa  pakai  suatu  pro- duk. Karakteristik ini berkaitan dengan daya tahan produk itu.
6. Service  Ability (kemampuan  pelayanan)  merupakan  karakteristik yang  berkaitan  dengan  dengan  kecepatan,  keramahan  /  kesopa- nan, kompetensi, kemudahan serta akurasi dalam perbaikan.
7. Aesthetics (estetika) merupakan karakteristik yang bersifat subyektif sehingga berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari referensi  atau  pilihan  individual.  Dengan  demikian  estetika  dari suatu produk lebih banyak berkaitan dengan perasaan pribadi dan mencakup karakteristik tertentu.
8. Perceived Quality (kualitas yang dirasakan) bersifat subyektif berkai- tan dengan perasaan pelanggan dalam mengkonsumsi produk.

## Strategi Bauran Pemasaran Promosi
Strategi  promosi  menurut  Moekijat  (2006),  “Strategi  promosi  adalah kegiatan  perusahaan  untuk  mendorong  penjualan  dengan  mengarah- kan komunikasi-komunikasi yang meyakinkan kepada para pembeli”. Adapun menurut Lamb, Hair, McDaniel (2012) strategi promosi adalah rencana untuk penggunaan yang optimal dari elemen-elemen promosi periklanan,  hubungan  masyarakat,  penjualan  pribadi  dan  promosi penjualan. Berdasarkan defenisi tersebut, dapat dikatakan bahwa stra- tegi  promosi  merupakan  kegiatan  yangdirencanakan  dengan  maksud membujuk, merangsang konsumen agar mau membeli produk perusa- haan  sehingga  tujuan  untuk  meningkatkan  penjualan  diharapkan  da- pat  tercapai.  Menurut  Kotler  &  Armstrong  (2012)  variabel-variabel yang ada di dalam promotion mix ada lima, yaitu:

## 1. Periklanan ( Advertising )
Segala  biaya  yang  harus  dikeluarkan  sponsor  untuk  melakukan presentasi danpromosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa.
2. Penjualan Personal ( Personal Selling )
Presentasi  pribadi  oleh  para  wiraniaga  perusahaan  dalam  rangka mensukseskan  penjualan  dan  membangun  hubungan  dengan  pe- langgan.
3. Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
Insentif  jangka  pendek  untuk  mendorong  pembelian  atau  penjua-

## Analisis strategi
288
lan suatuproduk ataujasa.
4. Hubungan Masyarakat ( Public Relation )
Ini terkait dengan usaha membangun hubungan baik dengan pub- lik terkait untuk memperoleh dukungan, membangun citra perusa- haan  yang  baik  dan  menangani  atau  menyingkirkan  gosip,  cerita dan peristiwa yang dapat merugikan.
5. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing )
Komunikasi langsung dengan pelanggan yang diincar secara khu- sus untuk memperoleh tanggapan langsung.

## Strategi Bauran Pemasaran Distribusi (Tempat)
Lokasi  atau  saluran  distribusi  adalah  tempat  atau  wadah  untuk  me- nyampaikan jasa kepada pasar sasaran adalah dua kunci area keputu- san. Hal ini memiliki relevansi yang besar karena jasa tidak bisa disim- pan  serta  diproduksi  dan  dikonsumsi di tampat  yang  sama.  Menurut Lupiyoadi (2006), lokasi berarti berhubungan dengan di mana perusa- haan  harus  bermarkas  dan  melakukan  operasi  atau  kegiatannya.  Da- lam hal ini, ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi lokasi, yaitu:
a) Konsumen  mendatangi  pemberi  jasa  (perusahaan):  Apabila  kea- daannya seperti ini maka lokasi menjadi sangat penting. Perusahaan sebaiknya  memilih  tempat  dekat  dengan  konsumen  sehingga  mu- dah dijangkau atau strategis. b) Pemberi jasa mendatangi konsumen. Dalam hal ini, lokasi tidak be- gitu penting, tetapi yang terpenting adalah penyampaian jasa yang berkualitas.
c) Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu langsung. Berarti penye- dia jasa dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu seperti: telepon, computer (network) atau surat. Dalam hal ini lokasi menjadi sangat tidak penting selama komunikasi antara kedua pihak terlak- sa dengan baik.
Menurut Laksana (2008), saluran distribusi terdiri atas seperangkat lembaga yang melakukan segala kegiatan atau fungsi yang digunakan untuk  menyalurkan  produk  dan  status  pemiliknya  dari  produsen  ke konsumen. Berdasarkan definisi tersebut, dapat diartikan bahwa salu- ran  distribusi  suatu  barang  adalah  keseluruhan  kegiatan  atau  fungsi untuk memindahkan produk atau jasa disertai dengan hak pemiliknya dari produsen ke konsumen akhir atau pemakai.
Distribusi  berkaitan  dengan  kemudahan  memperoleh  produk  di pasar  dan  tersedia  saat  konsumen  mencarinya.  Distribusi  memperli- hatkan  berbagai  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  untuk  menjadi- kan  produk  atau  jasa  diperoleh  dan  tersedia  bagi  konsumen  sasaran. Secara  tradisional,  penjualan  langsung  adalah  metode  distribusi  yang paling  cocok.  Namun,  perusahaan  secara  aktif  mencari  saluran  lain yang  meningkatkan  pertumbuhan  dan  untuk  mengisi  kapasitas  yang tidak digunakan. Saluran distribusi yang dapat dipilih antara lain: Pen- jual  langsung (direct  sales) ,  Agen (brokers) ,  Agen/broker  penjual  atau pembeli  dan  waralaba (franchises) serta  pengantar  jasa  kontrak (con- tracted service delivers) .

## Strategi Bauran Pemasaran Penetapan Harga
5, 2 289
Menurut  Tjiptono  (2005),  harga  memiliki  dua  peranan  utama  dalam proses  pengambilan  keputusan  para  pembeli,  yaitu  peranan  alokasi dan peranan informasi, yaitu:
1. Peranan alokasi dari harga, yaitu fungsi dari harga dalam memban- tu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. Den- gan demikian, adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan  cara  mengalokasikan  daya  belinya  pada  berbagai  je- nis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki.
2. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam „mendidik‟ konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini terutama  bermanfaat  dalam  situasi  di  mana  pembeli  mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara ob- jektif. Persepsi yang sering berlaku adalah bahwa harga yang mah- al  mencerminkan  kualitas  yang  tinggi.  Menurut  Kotler  (2005)  tu- juan penetapan harga, yaitu:
a. Tujuan berorientasi pada laba
Tujuan  ini  mengandung  makna  bahwa  perusahaan  akan  men- gabaikan hargapara pesaing. Pilihan ini cocok dalam tiga kon- disi yaitu, tidak ada pesaing, perusahaan beroperasi pada kapa- sitas maksimum, harga bukanlah merupakan atribut yang pent- ing bagi pembeli.
b. Tujuan berorientasi pada volume Tujuan ini dilandaskan pada strategi mengalahkan atau menga- lahkan pesaing. Pada tujuan ini perusahaan akan melihat harga yang dipatok oleh kompetitor kemudian menetapkan harga di- atas atau dibawahnya.
c. Tujuan berorientasi pada citra ( Image)
Dalam  tujuan  ini,  perusahaan  berusaha  menghindari  persain- gan dengan jalan melakukan diferensiasi produk atau melayani pasar khusus. Biasanya perusahaan memiliki value tinggi akan menerapkan premium pricing .
d. Tujuan stabilisasi harga Tujuan  ini  dilakukan  dengan  jalan  menetapkan  harga  untuk- mempertahankanhubungan yang stabil antara harga satu peru- sahaan dan harga pemimpin industri.
e. Tujuan-tujuan lainnya
Harga dapat pula ditetapkan dengan tujuan mencegah masuk- nya  pesaing,  mempertahankan  loyalitas  pelanggan,  mendu- kung penjualan ulang, ataumenghindari campur tangan peme- rintah.

## Pengertian UMKM
Menurut Keputusan Presiden RI Nomor 99 tahun 1998, pengertian UKM adalah:  “Kegiatan  ekonomi  rakyat  yang  berskala  kecil  dengan  bidang usaha yang secara mayoritas merupakan kegiatan usaha kecil dan perlu dilindungi  untuk  mencegah  dari  persaingan  yang  tidak  sehat.  Definisi UKM berbeda-beda antara satu dengan yang lainnya. Menurut Kemen-
290
trian Menteri Negara Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (Menegkop dan UKM), bahwa yang dimaksud  dengan Usaha Kecil(UK), termasuk Usaha  Mikro  (UMI),Lembaga  keuangan  mendefinisikan  UMKM  dari ukuran  omset  dan  asset,  BPS  (Biro  Pusat  Statistik)  membicarakan UMKM dari segi SDM dan tenaga kerja, DISPERINDAG melihatnya dari ukuran produksinya (http://www.lintasberita.us)
Menurut  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  20  Tahun 2008  tentang  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah,  dalam  pasal  1  dis- ebutkan bahwa :
1. Usaha  Mikro  adalah  usaha  produktif  milik  orang  perorangan dan/atau badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria Usaha Mikro sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ini.
2. Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bu- kan  merupakan  anak  perusahaan  atau  bukan  cabang  perusahaan yang  dimiliki,  dikuasai,  atau  menjadi  bagian  baik  langsung  mau- pun tidak langsung dari usaha.
3. Usaha  Menengah  adalah  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perseorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau cabang perusahaan yang  dimiliki,  dikuasai,  atau  menjadi  bagian  baik  langsung  mau- pun tidak langsung dengan Usaha Kecil atau Usaha Besar dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan sebagaimana diatur  dalam  Undang-Undang  ini  (Kementerian  Negara  Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah RI, 2009).

## Fasilitas Perdangangan dalam MEA 2015
Fasilitas  perdangangan sangat penting  artinya dalam  mendukung  ke- lancaran arus perdangangan barang karena prosedur arus barang da- pat  dilakukan  dapat  dilakukan  dengan  lebih  sederhana,  transparan, dan  mememuni  kualifikasi  atau  standar  yang  diakui  baik  secara  na- sional  maupun  internasional.  Fasilitas  perdagangan  yang  dilakukan melalui  evaluasi  terhadap  kesesuaian  dengan  standar  nasional,  inter- nasional dan kerja sama kepabenan juga sangat penting dalam rangka meningkatkan  efisiensi  biaya  transaksi  di  ASEAN  sehingga  mening- katkan daya saing produk lokal dalam melakukan ekspor baik dalam kawasan ASEAN maupun internasional.
Evaluasi  terhadap  terhadap  kesesuaian  dengan  standar  nasional maupun internasional dilakukan agar produk lokal dapat diterima dan dan  bersaing,  baik  di  pasar  domestik  maupun  global,  sesuai  dengan standar  mutu,  keamanan,  kesehatan,  dan  teknis  barang  yang  diakui secara nasional dan internasional. Fasilitas perdagangan melalui kerja sama kepabeanan ditujukan agar proses custom cleareance dalam kegia- tan perdagangan dan lalu lintas barang dapat dilakukan dengan lebih cepat  sehingga  mempersingkat  proses  dan  prosedur  kepabeanan  da- lam rangka meningkatkan efisiensi dan menekan biaya perdagangan di kawasan ASEAN.
Standar Nasional Produk UMKM dalam Menghadapi MEA 2015 Standar  Nasional  Indonesia  (SNI)  adalah  satu-satunya  standar  yang
5, 2 291
berlaku  secara  nasional.  Di  Indonesia,  SNI  dirumuskan  oleh  panitia teknis  dan  ditetapkan  oleh  Badan  Standardisasi  Nasional  Agar  SNI memperolehkeberterimaanyang luas antara para stakeholder , maka SNI dirumuskan dengan memenuhi WTO Code of good practice , yaitu:
1. Openess (Keterbukaan)
Terbuka  bagi  agar  semua  stakeholder  yang  berkepentingan  dapat berpartisipasi dalam pengembangan SNI
2. Transparency (Transparansi)
Transparan  agar  semua  stakeholder  yang  berkepentingan  dapat mengikuti perkembangan SNI mulai dari tahap pemrograman dan perumusan  sampai  ke  tahap  penetapannya.  Dan  dapat  dengan mudah  memperoleh  semua  informsi  yang  berkaitan  dengan  pen- gembangan SNI
3. Consensus and Impartiality (Konsensus dan tidak memihak)
Tidak  memihak  dan  konsensus  agar  semua stakeholder dapat  me- nyalurkan kepentingannya dan diperlakukan secara adil
4. Effectiveness and Relevance (Efektif dan Relevan)
Memfasilitasi  perdagangan  karena  memperhatikankebutuhan  pa- sar  dan  tidak  bertentangan  dengan  peraturan  perundang- undangan yangberlaku.
5. Coherence (Koheren)
Dengan  pengembangan  standar  internasional  agar  perkembangan pasar  negara  kita  tidak  terisolasi  dari  perkembangan  pasar  global dan memperlancar perdagangan internasional.
6. Development Dimension (Berdimensi Pembangunan)
Berdimensi  pembangunan  agar  memperhatikan  kepentingan  pub- lik dan kepentingan nasional dalam meningkatkan daya saing pe- rekonomian nasional.
Ketentuan mengenai standardisasi nasional telah diatur dalam Pe- raturan Pemerintah RI No. 102 Tahun 2000 berisi tentang Standardisasi Nasional yang ditetapkan oleh Presiden RI pada tanggal 10 November 2000. Ketentuan ini adalah sebagai pengganti PP No. 15/1991 tentang Standardisasi  Nasional  Indonesia  dan  Keppres  No.  12/1991  tentang Penyusunan, Penerapan dan Pengawasan Standar Nasional Indonesia. Di  dalam  Peraturan  Pemerintah  RI  No.102  Tahun  2000  tentang  Stan- darnisasi Nasional pada butir a dan b menjelaskan bahwa tujuan pene- rapan SNI adalah:
a. Bahwa dalam rangka mendukung peningkatan produktivitas, daya guna produksi, mutu barang, jasa, proses, sistem dan atau personel, yang dimaksudkan untuk meningkatkan daya saing, perlindungan konsumen, pelaku usaha, tenaga kerja dan masyarakat khususnya di  bidang  keselamatan,  keamanan,  kesehatan  dan  lingkungan  hi- dup,  maka  efektifitas  pengaturan  dibidang  standardisasi  perlu  le- bih ditingkatkan;
b. Bahwa Indonesia telah ikut serta dalam persetujuan pembentukan Organisasi  Perdagangan  Dunia  (World  Trade  Organization)  yang di  dalamnya  mengatur  pula  masalah  standardisasi  berlanjut  den- gan  kewajiban  untuk  menyesuaikan  peraturan  perundang- undangan sasional di bidang standardisasi.
Pada prinsipnya, tujuan dari standardisasi nasional adalah:

## Analisis strategi
1. Meningkatkan  perlindungan  kepada  konsumen,  pelaku  usaha,  te- naga kerjadanmasyarakat lainnya baik untuk keselamatan, keama- nan, kesehatan maupun kelestarian fungsi lingkungan hidup
2. Membantu kelancaran perdagangan.
3. Mewujudkan persaingan usaha yang sehat dalam perdagangan
Rerangka pemikiran dari penelitian ini dapat digambarkan dalam skema pada Gambar 1.

## 3. METODE PENELITIAN
Menurut  Arikunto  (2010),  penelitian  kualitatif  adalah  teknis  analisis data  yang  digunakan  dengan  cara  menggambarkan  tentang  objek  pe- nelitian  serta  menguraikan  dalam  bentuk  kalimat  atau  pertanyaan- pertanyaan berdasarkan data yang dikumpulkan dengan tujuan untuk menciptakan  suatu  kesimpulan  dan  rumusan  masalah.  Pendekatan fenomenologi  merupakan  strategi  penelitian  yang  dilakukan  peneliti dengan  mengidentifikasikan  hakikat  pengalaman  manusia  tentang suatu fenomena tertentu. Dalam penelitian ini, peneliti peneliti adalah berkenaan  dengan  bagaimana  penerapan  strategi  pemasaran  yang  te- pat dalam mengembangkan unit usaha mikro kecil menengah khusus- nya  produk  kerajinan  kulit  yaitu  produk  tas  dan  koper  dalam  meng- hadapi  MEA  2015  oleh  pelaku  usaha  UMKM  di  kawasan  Tanggulan- gin-Sidoarjo. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah:
1. Data Primer
Penelitian ini menggunakan data primer berupa data yang dipero-
Gambar 1 Rerangka Pemikiran Pengumpulan Data Bauran pemasaran UMKM 4P (price,product,promosi,place) MEA 2015 Evaluasi Strategi pemasaran pada UMKM Industri Tas & Koper Tanggulangin Sidoarjo Kesimpulan Rekomendasi Strategi Pemasaran Yang Efektif Referensi Terdahulu Identifikasi Faktor Internal UMKM Identifikasi Faktor
Eksternal UMKM
5, 2 293
leh  dari  hasil  wawancara  secara  langsung  dengan  informan  kunci yang  berkaitan  dengan  strategi  pemasaran  UMKM  itu  sendiri  di sentra INTAKO Jl. Utama Kedensari & Jl. Raya Kludan Tanggulan- gin-Sidoarjo, dimana peneliti terjun langsung ke objek penelitian.
2. Data Sekunder
Data yang diperoleh secara tidak langsung, yaitu dibuat dan dipe- roleh  melalui  perantara  atau  pihak  pihak  lain  (a)Sejarah  singkat berdirinyaUMKM  industri  kerajinan  kulit  tas  dan  koper  Tanggu- langin  (b)  Data  Perkembangan  Usaha(c)  Struktur  manajemen UMKM (d) Jurnal yang berkaitan dengan strategi pemasaran dalam pengembangan UMKM (e) Data-data lainya baik internal maupun eksternal  yang  terkait  dengan  UMKM  dalam  menghadapi  MEA 2015.

## Metode Pengumpulan Data

## 1. Interview Guide
Wawancara  yang  digunakan  dalam  metodologi  fenomenologi mengunakan  wawancara  terstruktur  yang  berusaha  seminimal mungkin  mempengaruhi  dan  mengarahkan  informan  ini  dalam menjawab. Dengan wawancara yang seperti ini, diharapkan peneli- ti mampu menangkap pengalaman dan pengetahuan informan se- cara  lebih  utuh  dibandingkan  dengan  mengunakan  wawancara yang sifatnya lebih formal atau kaku. Dengan begitu, informan juga akan lebih bebas dalam mengekpresikan pengalamannya atau pen- getahuannya. Peneliti melakukan wawancara langsung secara lisan dengan tiga kelompok informan kunci yaitu pelaku usaha UMKM, konsumen, dan pembuat kebijakan (pemerintah daerah setempat). Jumlah  informan  yang  diwawancarai  sebanyak  4  informan  dari pemilik atau manajemen UMKM, 5 informan dari konsumen, dan 1 informan dari pemerintah (regulator).
Pertimbangan  pemilihan  informan  didasarkan  pada  perannya  da- lam  hubungannya  dengan  UMKM.  Dipilihnya  pemilik  UMKM dengan pertimbangan bahwa pemilik atau manajemen UMKM me- rupakan pihak yang paling memahami strategi pemasaran yang te- lah dilakukan oleh UMKM. Pemilihan pada konsumen karena kon- sumen merupakan pihak yang membeli berdasarkan pengaruh dari adanya strategi pemasaran yang telah dilakukan oleh UMKM. Di- pilihnya  pemerintah  karena  pemerintah  merupakan  pihak  yang sering melakukan monitoring dan pelatihan kepada UMKM. Pemi- lihan ketiga informan yang berbeda ini bertujuan untuk melakukan triangulasi data yang telah diperoleh, yaitu dengan cara memban- dingkan informasi yang diperoleh  dari pelaku UMKM dengan in- formasi dari pembeli dan informasi dari regulator.
2. Observasi
Beberapa yang dapat diperoleh dari observasi adalah tempat, pela- ku, kegiatan, kejadian atau peristiwa, waktu dan perasaan. Peneliti melakukan  observasi  untuk  menyajikan  gambaran  yang  realistis perilaku atau kejadian untuk menjawab pertanyaan, dan memban- tu mengerti perilaku informan. Kemudian, juga untuk evaluasi yai- tu melakukan pengukuran terhadap aspek tertentu dan melakukan

## Analisis strategi
294
umpan balik terhadap pengukauran tersebut. Di sini, peneliti meli- hat secara langsung praktik dan prosedur dalam melakukan usaha bisnis ini mulai strategi pemasaran terhadap bauran produk, bau- ran  promosi,  bauran  harga,  dan  bauran  tempat,  faktor  internal  & eksternal, SDM apakah sudah efektif dan dan mampu bersaing da- lam MEA 2015 nanti.
3. Dokumentasi
Dokumentasi disini merupakan teknik pengumpulan data dengan cara  mencatat  kejadian  yang  ada  dilapangan  dengan  meman- faatkan  data  sekunder  yang  ada.  Data  atau  dokumentasi  tersebut sebagai  tambahan  atau  pelengkap  dari  penggunan  metode  obser- vasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif. Dokumen tersebut bisa  berbentuk  catatan  harian,  dokumen  berbentuk  gambar,  atau karya (film) dan sebagainya.
Di sini, peneliti menyalin data yang bersifat kepustakaan yang di- peroleh  melalui  buku-buku,  peraturan-peraturan,  laporan  relevan yang  ada  pada  objek  penelitian.  Selanjutnya,  data  tersebut  diban- dingkan dengan data yang diperoleh dari pihak lain, misalnya data profil dan sejarah INTAKO Tanggulangin. Data ini diperoleh dari internet dan kemudian dibandingkan dengan laporan pembukuan dari UMKM, median juga dibandingkan dengan literatur pemerin- tah  setempat  dimana  didalam  literatur  tersebut  telah  terdapat  su- sunan organisasi, kebijakan pemerintah setempat terhadap pelaku UMKM dan sejarah singkat mengenai INTAKO.

## 4. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Peneliti melakukan observasi langsung dan wawancara terhadap pihak terkait yaitu pemilik UMKM atau manajemen yang mengelola UMKM mengenai persiapan strategi pemasaran 4P (product, place, price, pro- motion)  dalam  menghadapi  fenomena  dilangsungkannya  MEA  2015. Para informan memberikan pernyataan merupakan orang-orang yang berhubungan langsung dengan fenomena yang terjadi. Midalnya pro- duk yang diluncurkan oleh UMKM di seputaran kawasan Tanggulan- gin tepatnya di Jl. Utama Kedensari & Jl. Raya Kludan dengan produk yang berkualitas akan tetapi strategi pemasaranya masih kurang tepat dalam menghadapi MEA 2015. Peneliti menggambarkan secara terpe- rinci  mengenai  esensi  yang  didapatkan  dari  pengalaman  informan yang  telah  terjun  langsung  pada  proses  atau  praktik  dalam  strategi pemasaran untuk memasarkan produk. Peneliti berusaha memperoleh informasi dengan cara menyampaikan beberapa pertanyaan mengenai strategi pemasaran sepeti strategi produk, strategi harga, strategi pro- mosi, dan strategi distribusi (tempat).
Pertanyaan tersebut guna mengetahui bagaimana penerapan stra- tegi pemasaran yang telah dilakukan selama ini oleh pelaku UMKM di kawasan  Tanggulangin-Sidoarjo,  bagaiamana  tanggapan  atau  kepua- san konsumen akan produk dari UMKM tersebutdan bagaimana pula peran  pemerindah  daerah  setempat  dalam  membina  atau  membuat kebijakan terhadap UMKM tersebut dalam kesiapanya untuk mengha- dapi MEA 2015 yang nantinya akan diperoleh strategi pemasaran yang baru, tepat dan efektif guna mengembangkan UMKM tersebut.
5, 2 295
Data-data  dari  hasil  wawancara  dan  observasi  atau  pengamatan dalam kurun waktu tertentu yang bekaitan dengan strategi pemasaran tersebut  telah  diperoleh  peneliti  melalui  pernyataan  informan  secara langsung dengan didukung oleh data-data sekunder.
Strategi produk UMKM telah dilaksanakan dengan berbagai aspek seperti  konformasi,  performasi,  daya  tahan,  kemampuan  pelayanan yang berkaitan dengan hal-hal seperti bahan baku dan model yang te- rus  berganti,  inovasi  produk  yang  sering  dilakukan  dengan  waktu  2 minggu hingga 1 bulan dalam mengeluarkan satu item model produk baru,  pemberian  service  produk  dan  kemudahan  dalam  sistem  pem- bayaran
Strategi  harga  UMKM  lebih  berfokus  dengan  tujuan  berioreintasi pada  laba  dan  stabilisasi  harga  dengan  menetapkan  suatu  harga  pro- duk tidak berpatokan kepada pesaing namun tergantung bahan baku dan  pesanan  dari  konsumen.  Kemudian  UMKM  memberikan  poton- gan harga dengan pembelian tertentu.
Adapun  dalam  penerapan  strategi  pemasaran  bauran  distribusi (tempat) yang telah dilakukan oleh UMKM industri kerajinan kulit, tas, dan  koper  Tanggulangin  sesuai  dengan  konsumen  mendatangi  peru- sahaan
1. Di  mana  dalam  transaksi  jual-beli  dilakukan  konsumen  datang langsung ke lokasi UMKM. Namun lokasi UMKM yang berada di Jl. Raya Kludan akses cukup mudah akan tetapi UMKM yang be- rada di Jl. Utama Kedensari yang begitu masuk kedalam masih be- lum  strategis  apalagi  palang  informasi  juga  tidak  cukup  baik  dan kebanyakan  pengunjung  sudah  berhenti  di  toko-toko  besar  yang berlokasi di Jl. Raya Kludan.
2. Untuk  penerapan  strategi  pemasaran  bauran  promosi  yang  telah dilakukan  oleh  UMKM  industri  kerajinan  kulit,  tas,  dan  koper Tanggulangin  dalam  prakteknya  lebih  banyak  menggunakan  dari mulut  ke  mulut  dan  jarang  menggunakan  media  seperti  internet sehingga  untuk  mengetahui  akan  suatu  produk  yang  ditawarkan lebih kepada refrensi orang terdekat.

## 5. SIMPULAN, IMPLIKASI, SARAN, DAN KETERBATASAN
Berdasarkan  strategi  pemasaran  bauran  produk,  harga,  distribusi (tempat),  dan  promosi  dari  UMKM  sudah  terlihat  cukup  bagus,  hal tersebut bisa terlihat dari berbagai aspek seperti bahan baku dan model yang digunakan sesuai dengan standar yang diharapkan, inovasi pro- duk  yang  sering  dilakukan,  kemudahan  dalam  sistem  pembayaran, kemudian UMKM memberikan potongan harga dalam pembelian den- gan jumlah tertentu. Dalam hal, distribusi untuk mendapatkan produk UMKM hanya berpusat di dua titik yaitu di Jl. Utama Kedensari dan Jl. Raya Kludan sehingga otomatis konsumen mendatangi lokasi tersebut akan tetapi untuk akses menuju Jl. Utama Kedensari yang begitu ma- suk kedalam masih belum strategis apalagi palang informasi juga tidak cukup  baik  dan  kebanyakan  pengunjung  sudah  berhenti  di  umkm yang berada di Jl. Raya Kludan. Dalam hal promosi UMKM lebih ser- ing menggunakan dari mulut ke mulut dan jarang menggunakan me- dia  seperti  internet  sehingga  untuk  mengetahui  akan  suatu  produk

## Analisis strategi
296
yang ditawarkan lebih kepada refrensi orang terdekat.
Untuk  penerapan  strategi  pemasaran  bauran  promosi  yang  telah dilakukan oleh UMKM industri kerajinan kulit, tas, dan koper Tanggu- langin  dalam  prakteknya  lebih  banyak  menggunakan  dari  mulut  ke mulut dan jarang menggunakan media seperti internet sehingga untuk mengetahui akan suatu produk yang ditawarkan lebih kepada refrensi orang terdekat
Dalam  menghadapi  Masyarakat  Ekonomi  ASEAN  (MEA)  2015 pemerintah setempat masih terlihat setengah-setengah dalam pengem- bangan UMKM di industri kerajinan kulit, tas, dan koper Tanggulan- gin.  Hal  tersebut  bisa  dilihat  dari  cara  mempromosikan  produk UMKM lebih menyasar pemain-pemain kelas atas. Kemudian bisa di- liat penunjuk arah untuk menuju akses lokasi yang masih belum sesuai dengan yang diharapkan terutama dalam menuju lokasi UMKM yang berada  di  Jl.  Utama  Kedensari.  Pengajuan  kredit  untuk  penambahan modal  masih  belum  merata  dan  lebih  menggalakkan  program  kredit dari bank Jatim padahal pemerintah provinsi sendiri lebih menggalak- kan  bank  UMKM.  Serta  salah  satu  aspek  yang  paling  penting  yaitu pengurusan hak paten suatu produk yang begitu lama sehingga dalam persaingan dalam MEA 2015 dirasa akan sulit.
Konsumen mengakui kualitas dari produk yang dijual oleh UMKM industri  kerajinan  kulit,  tas,  dan  koper  Tanggulangin  baik  dari  segi model,  bahan,  dan  kemudahan  bertransaksi.  Kemudian,  konsumen juga  menilai  bahwa  UMKM  isana  bisa  bersaing  dalam  menghadapi MEA  2015  akan  tetapi  butuh  strategi  pemasaran  yang  tepat  terutama dari  segi  promosinya  dan  juga  dukungan  penuh  pemerintah  dalam pemberdayaan UMKM tersebut.
Adapun  keterbatasan  yang  ditemukan  peneliti  dalam  proses  pe- laksanaannya adalah:
1. Pada  saat  wawancara,  seringkali  informan  tidak  mempunyai  ba- nyak  waktu  yang  diberikan  kepada  peneliti,  sehingga  informasi yang diberikan tergesa-gesa sehingga informasi yang diperoleh ku- rang lengkap
2. Dalam penentuan informan dari UMKM, mayoritas mereka enggan untuk  diwawancarai  karena  kekhawatiran  informasi  data-data yang  berkaitan  usaha  mereka  diketahui  secara  luas,  misalnya  in- formasi  tentang  omset  penjualan  dan  inovasi  strategi  pemasaran yang dilakukan.
Adapun beberapa saran tersebut adalah :
1. Dalam  kaitanya  strategi  produk,  sebaiknya  menurut  peneliti UMKM  lebih  kreatif  dalam  hal  packaging  kemudian  model  lebih kreatif dan menciptakan model baru yang belum banyak dipasaran serta  dalam  pelayanan  lebih  ditingkatkan  kembali  terutama  laya- nan service produk 2. Untuk  strategi  harga  sebaiknya  menurut  peneliti  UMKM  sedikit lebih berani bermain di harga kelas premium karena peneliti meni- lai  produk  UMKM  sudah  sangat  bagus  dan  layak  diadu  dengan produk-produk luar. Dengan demikian, harga yang ditawarkan ti- dak harus selalu di bawah harga pasar atau pesaing kelas atas.
3. Adapun  untuk  strategi  distribusi/tempat,  menurut  peneliti,  se-
5, 2 297
baiknya  UMKM  berani  menambah  jalur  distribusi  untuk  menda- patkan  produk  mereka  seperti  adanya  reseller  kemudian  UMKM juga bisa melakukan penitipan ke toko-toko ternama dengan sistem kongsinyasi atau sistem beli putus.
4. Adapun  untuk  strategi  bauran  promosi  saran,  menurut  peneliti, sebaiknya  UMKM  menggunakan  media  internet  yang  murah  bisa menggunakan  website  ataupun  media  sosial.  Kemudian  peneliti juga  menyarakan  untuk  dibuatkan  aplikasi  pengrajin  UMKM  in- dustri  kerajinan  kulit,  tas,  dan  koper  Tanggulangin  yang  bisa  di download  di  IOS  &  google  Playstore  dengan  hal  tersebut  lebih memudahkan  konsumen  untuk  mendapatkan  produk  yang  diin- ginkan.  Kemudian  UMKM  juga  bisa  berkolaboraksi  barang  untuk mengikuti  suatu  pameran  dalam  memperkenalkan  usaha  mereka dalam membuka pasar baru.
Selain saran terhadap UMKM, peneliti juga memberikan saran ter- hadap  peneliti  berikutnya  agar  didapatkan  hasil  yang  lebih  memua- skan. Adapun beberapa saran tersebut adalah :
1. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  menggali  informasi  lebih jauh  dengan  Disperindag  Provinsi  Jawa  Timur  sehingga  dapat mengupas dan mendiskusikan secara lebih terperinci mengenai ke- bijakan-kebijakan dalam pengembangan UMKM di industri keraji- nan  kulit,  tas,  dan  koper  Tanggulangin  dalam  kaitannya  mengha- dapi MEA 2015.
2. Penelitian  selanjutnya  disarankan  untuk  menambah  jumlah  infor- man dari ruang lingkup pemerintah sehingga dapat digunakan se- bagai  data  pendukung  dalam  pernyataan  untuk  pengembangan UMKM peneliti selanjutnya disarankan untuk menambahinforman dari pihak internal UMKM sehingga terdapat pendukung pernya- taan  dari  satu  informan  kepada  informan  lain  yang  memiliki  job- desk  yang  berbeda-beda  dimana  hal  ini  akan  memperkaya  infor- masi  yang  didapat  juga  saling  melengkapi  beberapa  pernyataan yang telah diberikan.

## DAFTAR RUJUKAN
Alma,  B  2007, Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa ,  Edisi  Revisi, Cetakan Ke-VI, Penerbit Alfabeta, Bandung. Arikunto, S 2010, Metodologi Penelitian , Jakarta : PT. Rineka Cipta. Djani  D  Triansyah,  2007, ASEAN  Selayang  Pandang ,  Jakarta:  Dir.  Jen. Kerjasama ASEAN Departemen Luar Negeri Republik Indonesia. Garvin,  David,  A  1988, Managing  Quality : The  strategic  and  competitive edge , The Free Press, New York. http://pustaka.net,    „Peran  Pemerintah  Dalam  Pemberdayaan  Usaha Kecil Menengah‟, <http://pustaka.net>, diakses 24 Oktober 2014. Kementerian Negara Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah, 2009. Keputusan Presiden RI Nomor 99 tahun 1998 tentang Bidang dan jenis usaha  yang  digolongkan  untuk  Usaha  Kecil  dan  bidang/jenis usaha  yang  terbuka  untuk  Usaha  Menengah  atau  Usaha  Besar dengan syarat kemitraan.
Kotler, P 2005, Manajemen Pemasaran , Salemba Empat, Jakarta. Kotler,  P  and  Armstrong,  G  2012, Principles  of  Marketing ,  New  Jersey:
Analisis strategi
298
Prentice-Hall, Inc. Lupiyoadi, R 2006, Manajemen Pemasaran Jasa , Edisi Kedua, Jakarta: Pe- nerbit Salemba Empat.
Lamb CW, Hair JF and Mc Daniel C 2012, Eseential of Marketing , Edisi Ketujuh, South-Western Publishing, USA. Moekijat, 2006, Latihan dan pengembangan Sumber daya Manusia , Cetakan kelima, Mandar Maju, Bandung.
Tjiptono, F 2005, Pemasaran Jasa , Edisi Pertama, Bayumedia Publishing, Jawa Timur.
Zeithaml,  VA,  Bitner,  MJ  and  Gremler,  DD  2008, Service  Marketing  – Integrating Customer Focus Accross The Firm , 4th Edition, New York: McGraw Hill.

## Koresponden Penulis
Reza Heriyoga dapat dikontak pada e-mail: rezaheriyoga@gmail.com. Basuki Rachmat dapat dikontak pada e-mail: basuki@perbanas.ac.id.