## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Vol 23, No 3 (2023): Oktober, 3270-3275 DOI: 10.33087/jiubj.v23i3.3690

## Strategi Corporate Communication dalam Rebranding PT Semen Indonesia (Persero) Tbk

## Nisrina Nur Atikah Putri, Diana Amalia
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Correspondence: 18043010036@student.upnjatim.ac.id, diana_amalia.ilkom@upnjatim.ac.id
Abstrak. Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  deskriptif  kualitatif  dengan  menggunakan  studi  studi  kasus suatu perusahaan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik observasi, wawancara dokumentasi dan  studi  literatur.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  empat  Strategi  Komunikasi  Perusahaan yang  dilakukan  GIS  dalam  rebranding,  yaitu  pencarian  fakta,  perencanaan,  komunikasi  dan  evaluasi.  Strategi pencarian  fakta  dilakukan  untuk  mengetahui  informasi  dan  fakta  untuk  kemudian  menjadi  strategi  dalam melakukan  kegiatan  rebranding.  Kegiatan  yang  dilakukan  dalam  perencanaan  strategi  terdiri  dari  perencanaan rebranding, melibatkan pihak internal dan eksternal, mendesain ulang, membuat pedoman merek, video, jingle, mengelola  akun  resmi  perusahaan,  membuat  pemetaan  konten  media  sosial  dan.  pemetaan  media.  Sedangkan kegiatan  yang  dilakukan  dalam  strategi  komunikasi  terdiri  dari  mensosialisasikan  brand  guidelines, memublikasikan melalui video dan foto, mengganti desktop display, screening jingle, press release, mengadakan aktivasi, koordinasi dengan media partner, dan penempatan media. Strategi evaluasi dilakukan melalui kegiatan publikasi, proses sosialisasi, dan pemantauan media. Berdasarkan kegiatan rebranding yang dilakukan oleh SIG, masih  ada  sebagian  masyarakat  yang  belum  mengetahui  tentang  rebranding  yang  dilakukan  oleh  GIS  dan menganggap SIG adalah perusahaan baru.
Kata kunci : Corporate Communication, pencarian fakta, perencanaan, komunikasi dan evaluasi.
Abstract.  This  research  uses  qualitative  descriptive  studies  using  case  study  studies  of  a  company.  The  data collection  techniques  used  are  observation  techniques,  documentation  interviews  and  literature  studies.  The results  of  this  study  show  that  there  are  four  Corporate  Communication  Strategies  carried  out  by  GIS  in rebranding,  consisting  of  fact  finding,  planning,  communicating  and  evaluating.  The  fact  finding  strategy  is carried  out  to  find out  information  and  facts  to  later  become  a  strategy  in  carrying  out  rebranding activities. Activities  carried  out  in  the  planning  strategy  consist  of  rebranding planning,  involving  internal  and  external parties,  redesign,  creating  brand  guidelines,  videos,  jingles,  managing  official  company  accounts,  creating social media content mapping and. media mapping. Meanwhile, the activities carried out in the communication strategy  consist  of  socializing  brand  guidelines,  publishing  through  videos  and  photos,  replacing  desktop displays,  screening  jingles,  press  releases,  holding  activations,  coordinating  with  media  partners,  and  media placement.  The  evaluating  strategy  is  carried  out  through  publication  activities,  socialization  processes,  and media monitoring. Based on the rebranding activities carried out by SIG, there are some people who still do not know about the rebranding carried out by GIS and think SIG is a new company.
Keywords : Corporate Communication, fact finding, planning, communicating and evaluating.

## PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan teknologi yang dirasa semakin cepat dan pesat akhir-akhir ini  tentunya  menimbulkan  dampak-dampak tertentu,  salah  satunya  yaitu  terjadinya  revolusi industri  4.0  yang  mengakibatkan  adanya persaingan  bisnis/persaingan  dagang  didalam dunia bisnis dan juga diberbagai sektor industri. Pelaku usaha sebagai produsen akan menentukan  strategi  agar  mereka  tetap  menjadi pilihan  utama  bagi  para  konsumen  dan pelanggan  didalam  memenuhi  kebutuhannya. Strategi  yang  dapat  dilakukan  oleh  sebuah perusahaan salah satunya yaitu dengan
melakukan upaya untuk memberikan desain atau simbol  tertentu  kepada  perusahaan  untuk mengiklankan  produk  dan jasa  yang  ditawarkan atau biasa  dikenal dengan istilah  yang  namanya “ Branding ”. Branding juga  merupakan  kegiatan komunikasi  yang  memiliki  tujuan  diantaranya yaitu  untuk  memperkuat  dan  mempertahankan suatu brand sehingga  dapat  memberikan  kesan kepada  masyarakat  terhadap  produk,  jasa maupun instansi perusahaan (Kurniawan, 2021).
Apabila  pelaku/kelompok  usaha  pada perusahaannya  ingin  mendapatkan  kesan  yang berbeda  dengan  yang  sebelumnya,  maka  perlu dilakukan rebranding . Rebranding berisi
perubahan  dari  semua  atau  beberapa  elemen nyata  (ekspresi  fisik  dari  suatu brand )  dan elemen  tidak  nyata  (nilai,  citra,  dan  perasaan) dari  suatu brand (Fahmi,  2019).  Secara  garis besar  motivasi  utama  perusahaan  melakukan rebranding ,  antara  lain:  a)  Menyegarkan kembali  atau  memperbaiki  citra  merek;  b) Memulihkan  citra  setelah  terjadinya  krisis  atau skandal;  c)  Bagian  dari  merger  atau  akuisisi;  d) Bagian  dari  de-merger  atau spin-off ;  e) Mengharmonasikan merek di pasar internasional;  f)  Merasionalisasikan  portofolio merek;  g)  Mendukung  arah  strategi  baru perusahaan (Andriani & Anandita, 2019).
Dalam melakukan rebranding merupakan tugas public relations yang berfungsi sebagai perantara komunikasi den mediator/penghubung  antara  perusahaan  dengan publik  internal  maupun  eksternal.  Dengan adanya kemajuan teknologi yang semakin pesat, public  relations saat  ini  memiliki  fungsi  yang teringetgrasi  oleh  marketing  dalam corporate communication yang  juga  melakukan  aktivitas promosi  serta  mengambangkan  tingkat  kualitas produk  serta  pelayanan  perusahaan  kepada publik.  Pada  tanggal  11  bulan  Februari  tahun 2020  PT  Semen  Indonesia  (Persero)  Tbk melakukan rebranding atau  perubahan  identitas perusahaan  menjadi  SIG  secara  bersamaan  juga memperkenalkan  logo  barunya  dan  seiring dengan  adanya  transformasi  perusahaan  dari pabrikan  semen  menjadi  penyedia  produk  dan jasa  material  bangunan  yang  tersedia  bagi seluruh  lapis  masyarakat  di  Indonesia  (Antara, 2020).  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk menganalisis  bagaimana  strategi  corporate communication  dalam rebranding PT  Semen Indonesia (Persero) Tbk.

## METODE
Penelitian ini menggunakan studi deskriptif kualitatif dengan menggunakan kajian studi  kasus  terhadap  sebuah  perusahaan. Menurut  (Mardalis,  2010),  penelitian  deskriptif kualitatif  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan apa  yang  saat  ini  sedang  terjadi.  Didalamnya terdapat  upaya  mendeskripsikan,  mencatat, analisis  dan  menginterpretasikan  kondisi  yang sekarang  ini  terjadi  atau  ada.  Dengan  kata  lain penelitian  deskriptif  kualitatif  ini  bertujuan untuk memperoleh informasi-informasi mengenai  keadaan  yang  ada  (Maulana  et  al., 2019). Teknik  pengumpulan  data  menggunakan teknik  observasi,  wawancara  dokumentasi  dan studi  pustaka.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  ingin
mengetahui  dan  memahami  mengenai  strategi dalam  proses rebranding yang  dilakukan  oleh corporate  communication PT  Semen  Indonesia (Persero)  Tbk  (SIG)  yang  berkaitan  dengan proses serta aktivitas rebranding .

## HASIL
Strategi  Corporate  Communication  dalam  Fact Finding
Pada  kasus  ini,  strategi  SIG  dalam kegiatan rebranding adalah  melakukan fact finding untuk  mengetahui  informasi  dan  fakta untuk  nantinya  dapat  menjadi  sebuah  strategi dalam melakukan kegiatan rebranding . Rebranding diperlukan karena adanya perubahan  nama  dari  PT  Semen  Indonesia (Persero) Tbk menjadi SIG. Corporate communication mengetahui
kebutuhan perusahaan  untuk  melakukan  tranformasi  dalam menawarkan produk serta layanan yang berkelanjutan.  SIG  melakukan  transformasi dalam  memberikan  produk  dan  layanan  dengan menjadi  penyedia  solusi  bahan  bangunan. Corporate  communication media  komunikasi dan  penyebar  informasi,  sehingga  publik mengetahui  adanya rebranding yang  dilakukan oleh  SIG. Corporate  communication yaitu stakeholders internal dan stakeholders eksternal.
Strategi  Corporate  Communication  dalam Planning
Perencanaan Rebranding Corporate communication membagi strateginya  menjadi  3  (tiga)  tahapan  yaitu pre, the  day dan pasca . Corporate  communication juga melibatkan pihak-pihak terkait dari internal perusahaan  maupun  ektsternal  perusahaan. Proses persiapan yang dilakukan oleh corporate communication hanya  berjalan  selama  1  (satu) bulan terhitung sejak bulan Januari.
Melibatkan pihak Internal dan pihak Eksternal Corporate communication juga melibatkan  pihak-pihak  terkait  dari  internal perusahaan maupun ektsternal perusahaan. Pada saat  hari  pelaksanaan launching rebranding , perusahaan  melibatkan  dengan  pihak  eksternal perusahaan  yaitu  rekan-rekan  media  massa  dan juga media sosial, serta influencer .

## Redesign
Menurut  (Listiani  &  Wiwitan,  2019). Redesign ,  difokuskan  pada  perubahan  estetika brand  dan  elemen  tangible  seperti  logo,  jingle, iklan, atau  elemen  visual  lain  yang mencitrakan
posisi brand tersebut.  Hal  ini  seperti  yang dilakukan oleh SIG dalam rebranding . Corporate  communication lakukan  diskusi dengan  team  design  untuk  menentukan design seperti  apa  yang  akan  dibuat.  Lalu  diajukan kepada  pemimpin  perusahaan,  setelah  disetujui logo  ditetapkan  untuk  selanjutnya  siap  di launching .
Sumber: data olahan Gambar 1 Logo sebelum rebranding

## Sumber: data olahan
Gambar 2

## Logo sesudah rebranding
Membuat Brand Guideline Brand  guideline adalah  seperangkat aturan  yang  dapat  menciptakan  citra  yang konsisten  untuk  perusahaan  (Jenika,  2022). Peneliti menemukan bahwa SIG membuat brand guideline yang memuat identitas brand , identitas verbal,  identitas  visual,  panduan  design  dan contoh  pengaplikasiannya  yang  sesuai  dengan rebranding . Brand guideline diperlukan  agar penggunaan  implementasi  logo  dapat  berjalan tertib  dan  sesuai  antara  SIG  dan  anak perusahaan.

## Membuat Video
Membuat  beragam  video,  seperti  video tweboon ,  video highlight dan  video  promosi contohnya  seperti brand  refill ,  yang  nantinya video tersebut dipublikasikan di akun perusahaan.  Hal  tersebut  dilakukan  sebagai aktivitas pendukung agar stakeholders perusahaan lebih mudah mengenal dan
memahami rebranding yang  dilakukan  oleh perusahaan.

## Membuat Jingle
Jingle  adalah  sebuah  irama  atau  lagu yang  bersifat  menarik  perhatian  orang  banyak yang biasanya terkandung dan memuat isi pesan yang  ditampilkan  secara  sederhana  (Syafitri, 2021).  SIG  membuat  sebuah  jingle  berjudul “Melampaui  Jangkauan”  yang  menggambarkan semangat baru transformasi SIG dan melakukan kerjasama  dengan  musisi  ternama  yaitu;  Eka Gustiwana, Prince Husein dan Michelle Sudarsono.

## Pengelolaan Akun Resmi Perusahaan
Kegiatan  dan  aktivitas  dimudahkan dengan  adanya  teknologi  dan  internet  (Larasati et  al.,  2021).  Oleh  karena  itu  perusahaan  dapat melakukan  startegi rebranding secara  online dengan menggunakan media sosial sebagai akun resmi  perusahaan.  Dalam  hal  ini corporate communication menentukan  akun  –  akun  apa saja  yang  akan  digunakan,  kemudian  membuat akun-akun  tersebut.  Dalam  hal  ini  penyiapan akun media sosial dan juga website perusahaan. Seperti  pernyataan  informan  3  (tiga)  SIG memiliki  akun  resmi  seperti website , facebook , twitter , instagram , youtube dan linkedin .

## Membuat Content Mapping Media Sosial
Melakukan  diskusi  terkait  riset  konten, perencanaan tema  konten  dan  penetapan  tema konten  melakukan  akun  apa  saja  yang  akan digunakan  oleh  perusahaan.  Dalam  pembuatan media content yang  akan  menjadi  bahan publikasi  aktivitas  atau  informasi rebranding perusahaan. Corporate communication melakukan  diskusi  terkait  dalam  pembuatan konten  media  yang  akan  menjadi  bahan publikasi  aktivitas  atau  informasi  perusahaan dalam rebranding ,  dengan  waktu  persiapan  1 (satu) bulan. Semua konten yang telah disiapkan perlu adanya persetujuan dari pimpinan perusahaan.

## Membuat Media Mapping
Menentukan  materi  yang  digunakan sebagai  informasi  yang  butuhkan  dalam  hal  ini terkait  dengan rebranding yang  dilakukan. Kemudian  menentukan  siapa  saja  dan  jumlah rekan  media  yang  akan  diundang,  lalu melakukan follow up rekan-rekan  media  yang diundang,  kemudian  melakukan  pendataan terkait dengan jumlah exposure yang diinginkan.
Strategi  Corporate  Communication  dalam Communicating Sosialisasi Brand Guideline Sosialisasi brand  guideline dilakukan secara daring (dalam jaringan). Sosialisasi brand guideline yang ditujukan untuk internal perusahaan  dilakukan  secara  daring  (dalam jaringan)  dengan  pihak  yang  ditunjuk  oleh perusahaannya  masing-masing  perusahaan  di SIG  group  dan  anak  perusahaan.  Dalam melakukan sosialisasi ini juga dilakukan melalui media  internal  perusahaan  seperti,  SMILE, Email  dan  WA Corporate dan  media  eksternal seperti akun resmi perusahaan. Sosialisasi brand guideline membutuhkan  waktu  selama  1  (satu) tahun  untuk  bisa  dilakukan,  hal  tersebut dikarenakan corporate  communication internal memastikan  anak  perusahaan  telah  memiliki brand guideline yang telah ditentukan.

## Publikasi Video dan Foto
Corporate communication internal melakukan  publikasi  melalui  video  dan  foto sebagai  salah  satu  tujuan  sosialisasi  terkait dengan  adanya rebranding yang  dilakukan  oleh perusahaan. Beragam video yang telah disiapkan nantinya akan dipublikasikan di akun perusahaan.

## Penggantian Tampilan Dekstop
Dengan mengganti tampilan desktop PC ( personal  computer )  atau  laptop  internal perusahaan yang telah terintegrasi dengan sistem perusahaan, diharapkan internal perusahaan saat melihat  tampilan  tersebut  mengetahui  adanya rebranding yang dilakukan oleh perusahaan.

## Pemutaran Jingle
Jingle dapat membentuk sebuah kesadaran  terhadap  suatu  merek  serta  adanya irama musik yang menjadi sebuah latar belakang (Syafitri, 2021). Pemutaran jingle dilakukan SIG pada  setiap  jam  pulang  kantor  tiba.  Melalui jingle  tersebut  diharapkan  dapat  mempengaruhi internal  perusahaan  dengan  semangat  baru  SIG, serta membangun awareness internal perusahaan.

## Press Release
Press release yang telah dibuat oleh unit eksternal diberikan kepada rekan – rekan media yang  melakukan  peliputan  pada  saat  hari event launching rebranding ,  dengan  tujuan press release itu  dapat  dijadikan  bahan  acuan  dalam membuat  pemberitaan  sehingga stakeholders
mengetahui informasi terkait rebranding perusahaan.

## Mengadakan Aktivasi
Hal ini yang dilakukan oleh SIG dengan mengadakan  aktivasi  melalui  media  sosial  yang dimilikinya,  dengan  mengadakan  2  (dua) aktivasi  yaitu  #catatan  kecil  untuk  aku  aktivasi yang diadakan sesuai dengan konsep sustainability , sebagai bentuk terapi dan hiburan bagi  internal  perusahaan  dan  #mulai  berubah dari  rumah,  aktivasi  ini  bertujuan  mengajak masyarakat  untuk  melakukan  perubahan  kecil demi  kehidupan  yang  berkelanjutan  untuk lingkungan.melalui media sosial dengan mengikutsertakan  pihak  internal  dan  eksternal perusahaan.

## Koordinasi dengan Rekan Media
Pada  saat event launching melakukan koordinasi dengan rekan media, mempersiapkan media kit serta press release yang nantinya akan dijadikan bahan publikasi rekan media. Kemudian  rekan  media  melakukan  liputan  dan melakukan  publikasi  melalui  portal  media masing-masing.

## Media Placement
Hal  ini  dilakukan  oleh corporate communication di  media  massa tier satu,  dua dan tiga dan di media sosial melalui akun resmi perusahaan  maupun  akun  perusahaan  yang  lain. Media placement dilakukan  dengan  tujuan  agar banyak  publik (stakeholders) yang  mengetahui informasi  tentang  kegiatan rebranding yang dilakukan oleh SIG. Dalam rebranding ,
corporate
communication menyebarkan informasi  melalui  berbagai  media.  Adapun media yang digunakan diantaranya seperti :
1. Media  Cetak,  informasi  yang  dimuat  di media  cetak  terkait  dengan  informasi  dan aktivitas rebranding pada  saat  event launching.
2. Media Sosial, melalui media sosial memposting  konten  introduction  informasi dan  aktivitas  terkait  dengan rebranding dan juga  mengadakan  aktivasi  yang  dilakukan oleh  internal  perusahaan  dan  eksternal perusahaan.  Dalam  hal  ini  unit  eksternal melakukan kerjasama dengan beberapa akun media  sosial  lainnya,  seperti  @Folkative, @livinglovingnet, @Anakteknikindo,
@vyronium.id dan @GNFI.
3. Media  Massa,  pada  media  massa corporate communication
melakukan kerjasama
dengan IDN  Creator  Network ,  Bisnis Indonesia, Kumparan, Tirto.id, Kompas dan Rakyat Merdeka.

## Strategi  Corporate  Communication  dalam
Evaluation Publikasi Publikasi yang dilakukan oleh corporate communication dinilai  telah  tercapai  sesuai dengan  yang  direncanakan  melalui  ukuran  pada besarnya  jumlah exposure yang  didapatkan  dan dilihat dari banyaknya quantity yang didapatkan. Pengukuran  lainnya  dilihat  dari  konsistensi corporate  communication dalam  penyampaian informasi.  Pada  media  sosial  pengukuran keberhasilan  diukur  dari  postingan  perusahaan lain yang mencantumkan logo baru SIG.

## Sosialisasi Rebranding
Evaluasi  dalam  proses rebranding belum  optimal  dikarenakan,  karyawan  masih menyebut SIG dengan sebutan Semen Indonesia. Corporate  communication juga  melakukan survei secara mandiri dengan menemui masyarakat  secara  acak  dan  didapati  masih  ada dari  mereka  yang  tidak  mengetahui  tentang rebranding SIG.  Peneliti  juga  secara  langsung melakukan  wawancara  dengan  masyarakat sekitar  SIG  dan  ditemukan  beberapa  dari masyarakat  belum  mengetahui  tentang  adanya rebranding yang dilakukan oleh SIG, masyarakat  juga  tidak  mengetahui  SIG  bukan hanya  sekedar  perusahaan  semen  melainkan penyedia solusi bahan bangunan.

## Media Monitoring
Pada rebranding yang  dilakukan  oleh SIG  bekerjasama  dengan  tim  audit  komunikasi yang  melakukan  monitoring  media  massa  dan media sosial, dari monitoring tersebut SIG dapat melihat  penilaian  publik  melalui  pemberitaan yang  ada.  Evaluasi  terkait  dengan rebranding yang dilakukan oleh SIG, untuk hasil perhitungan  yang  valid  dibutuhkan  waktu, yaitu 4  (empat)  hingga  5  (lima)  tahun  setelah rebranding dilakukan.  Sedangkan  SIG  sendiri terhitung  3  (tiga)  tahun,  sehingga  tidak  dapat dilakukan pengukuran yang menentukan apakah berhasil atau tidak.

## SIMPULAN
SIG melakukan rebranding dikarenakan adanya  kebutuhan  perusahaan  untuk  melakukan tranformasi  dalam  menawarkan  produk  serta layanan  yang  berkelanjutan.  SIG  melakukan
transformasi  dalam  memberikan  produk  dan layanan  dengan  menjadi  penyedia  solusi  bahan bangunan. Rebranding SIG  dilakukan  secara offline  dengan redesign logo  perusahaan, membuat  jingle,  melakukan  sosialisasi brand guideline kepada  internal  dan  anak  perusahaan, melakukan  pengelolaan  akun  media  sosial perusahaan, content  mapping media  sosial, media  mapping media  massa,  serta  melakukan publikasi melalui press release . Rebranding juga dilakukan  secara  online  melalui  media  sosial perusahaan  seperti facebook , instagram , twitter dan youtube . Kegiatan rebranding yang dilakukan  oleh  SIG  terdapat  beberapa  dari masyarakat  yang  masih  belum  mengetahui tentang  adanya rebranding yang  dilakukan  oleh SIG  dan  mengira  SIG  merupakan  perusahaan baru.

## DAFTAR PUSTAKA
Andriani,  F.,  &  Anandita,  C.  2019.  Rebranding Sofyan Hotel Cut Meutia dalam Meningkatkan  Citra. Jurnal  Pustaka Komunikasi , 2 (1), 93–104. Antara.com. 2020. Semen Indonesia Rebranding Jadi  Semen  Indonesia  Group .  Media Indonesia.
Jenika,  J.  2022.  Aktivitas  Brand  Guardianship pada PT Adira Dinamika Multi Finance, Tesis .
Universitas Multimedia Nusantara. Kurniawan,  K.  2021. Apa  Itu  Branding . Projasaweb.
Larasati, P. K. P., Kartika, K. D., Rahayu, A. S., Khairunisa, P., & Julianto, I. N. L. 2021. Efektivitas  Content  Creator  Dalam Strategi  Promosi  di  Era  Digital. Sandi: Seminar Nasional Desain , 1 , 1–8.
Listiani,  &  Wiwitan,  T.  2019.  Strategi Rebranding  PT  Kazee  Digital  Indonesia Studi Kasus Perusahaan Charm Menjadi PT  Kazee  Digital  Indonesia. Prosiding Hubungan Masyarakat , 5 (2), 327–334. Mardalis.  2010. Metode  Penelitian  Suatu Pendekatan Proposal . Bumi Aksara.
Maulana,  Wildan,  A.,  Winangsih,  Rahmi, Sagita,  &  Darwis.  2019. Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Strategi Membangun Citra Pada Divisi Corporate Communication PT Krakatau Steel  (Persero)  Tbk , Skripsi ,  Ilmu Komunikasi  FISIP  Universitas  Sultan Ageng Tirtayasa.
Ramdhani  Fahmi.  2019. Rebranding  Tvri  Di Media Sosial Instagram (Studi
Deskriptif Kualitatif Aktivitas Rebranding  Di  TVRI) , Skripsi .  Fisip Universitas Pasundan. Syafitri,  E.  2021.  Pengaruh  Jingle  Iklan  dan Tagline  Terhadap  Brand  Awaereness
Wafer Tanggo Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau,
Skripsi .  Fakultas  Ekonomi  Universitas Islam Riau.