## APLIKASI KESEHATAN DIGITAL SEBAGAI KONSTRUKSI SOSIAL TEKNOLOGI MEDIA BARU
Yuni Novianti Marin Marpaung 1
Irwansyah 2
Mahasiswa Magister Manajemen Komunikasi, Universitas Indonesia 1 .
Staf Pengajar Ilmu Komunikasi FISIP, Universitas Indonesia 2 .
Jl. Salemba Raya No.4, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 1,2 Email: 1 yuni.marpaung@gmail.com , 2 dr.irwansyah.ma@gmail.com
Abstract: The reach of the need for health services is not evenly distributed in the territory of Indonesia.  the  similarity  of  the  need  for  health  services  by  the  community,  forming  a technology as an effort to facilitate the community.  The social construction of technology is present as a concept in this study where society forms a technology in carrying out its social role.  This  study  aims  to  determine  the  role  of  digital-based  health  applications  as  a developing  technology  in  society.  The  method  used  in  this  research  is  qualitative  with  an interpretive  paradigm  which  is  carried  out  by  interviewing  users  of  digital  health applications.  The  results  showed  that  new  media  in  the  form  of  digital-based  health applications  became  one  of  the  technologies  that  emerged  from  the  social  construction  of technology  in  answering  social  problems  in  the  health  aspect.  Digital  health  provides information digitally about health, online consultations, online pharmacies, booking doctor's appointments at various hospitals that are evenly accessible to all levels of society.

## Keywords: Digital Health; Konstruksi Sosial Teknologi
Abstrak:  Jangkauan  kebutuhan  akan  pelayanan  kesehatan  tidak  merata  di  wilayah Indonesia.  Adanya  kesamaan  kebutuhan  akan  pelayanan  kesehatan  oleh  masyarakat, menghadirkan  suatu  teknologi  sebagai  upaya  kemudahan  dalam  beraktivitas.  Konstruksi sosial  teknologi  hadir  sebagai  konsep  dalam  penelitian  ini  yaitu  masyarakat  membentuk suatu  teknologi  dalam  menjalankan  peran  sosialnya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  peran  aplikasi  kesehatan  berbasis  digital  sebagai  suatu  teknologi  yang berkembang  di  masyarakat.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif dengan paradigma interpretif yang dilakukan dengan proses wawancara terhadap pengguna aplikasi  kesehatan  digital.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  media  baru  dalam  bentuk aplikasi  kesehatan  berbasis  digital  atau  digital  health  menjadi  salah  satu  teknologi  yang hadir  dari  konstruksi  sosial  teknologi  dalam  menjawab  permasalahan  sosial  dalam  aspek kesehatan. Digital health menyediakan informasi secara digital tentang kesehatan, konsultasi daring,  apotik  daring,  pemesanan  janji  temu  dokter  di  berbagai  rumah  sakit  terjangkau secara merata oleh seluruh lapisan masyarakat.
Kata Kunci : Digital Health; Konstruksi Sosial Teknologi

## Pendahuluan
Kehadiran  teknologi  dalam  bidang komunikasi  selalu  melalui  perubahan  dan pembaruan  pesat  dalam  berbagai  aspek kehidupan  manusia.  Teknologi  hadir  dan selalu  berinovasi  sebagai  bentuk  positif dalam  memberikan  kemudahan  kepada manusia.  Sekarang  ini  secara  tidak  sadar, masyarakat  berada  pada  komunikasi  yang dibangun  dalam  dunia  digital  dimana media  berkembang  kedalam  bentuk  media baru.    Karakteristik  media  baru  dan menjadi  salah  satu  materi  penting  dalam perubahan  teknologi  komunikasi  ialah digital  dimana  semua  data  berupa  bentuk angka  yang  kemudian  dikonversikan  ke dalam  teks,  grafik  foto,  dan  lain-lain. Digitalisasi  yang  terjadi  dalam  bidang kesehatan  disebut  dengan Digital  Health . Menurut  World  Health  of  Oganization (WHO,  2016), Digital  Health adalah penggunaan  teknologi  digital,  seluler,  dan nirkabel  untuk  mendukung  pencapaian tujuan  kesehatan.  Sebelum  merambah  ke dunia digital, manusia kesulitan mendapatkan pelayanan kesehatan terutama  bagi  mereka  yang  tinggal  di wilayah  yang  minim  akan fasilitas kesehatan.  Pada  situasi  sekarang  ini, Digital Health menjadi salah satu program yang  diusung  oleh  pemangku  kepentingan termasuk  pemerintah  untuk  menjangkau
masyarakat  secara  luas  dalam  bidang kesehatan.  Dengan  adanya Digital  health , maka akan mempermudah dan memberikan solusi bagi pasien, dokter dan tenaga medis dalam menghadapi permasalahan kesehatan.
Salah  satu  bentuk  dari digital health ialah  aplikasi  kesehatan  berbasis digital  yang  mampu  menyediakan  ruang interaksi melalui media yang telah tersedia dalam  berbagai  perangkat  yang  mampu terkoneksi dengan internet seperti komputer,  laptop  dan  telepon  seluler. Teknologi  aplikasi  berbasis  kesehatan mampu  meraih pelayanan  konsultasi secara daring terkait kesehatan, menyediakan  pelayanan  perawatan  di rumah, menunjang pemeriksaan laboratorium, menunjang kemudahan dalam pemesanan obat bahkan menyediakan  informasi  kesehatan  yang dipercaya.  Dalam  konteks  Indonesia, terdapat banyak aplikasi kesehatan berbasis digital yang sudah didukung  oleh pemerintah  karena  dampaknya  yang  besar dalam membantu masyarakat terkait masalah  kesehatan.    Seperti  misalnya Kementerian Kesehatan Republik Indonesia  juga  sudah  membentuk  suatu aplikasi  kesehatan  berbasis  digital  yang bernama Sehatpedia. Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur dalam
memberikan  informasi  kesehatan  seperti adanya  konsultasi  interaktif  ( Live  Chat ), artikel  kesehatan,  Fasilitas  Yankes  atau Pelayanan  Kesehatan,  Tautan  pendaftaran rawat  jalan  di  rumah  sakit,  dan E-  Policy . Dalam  fitur Live  chat ,  masyarakat  bisa melakukan  konsultasi  dengan  dokter  yang di pilih sesuai dengan kebutuhan informasi dalam  kesehatan  seperti  halnya  keluhan penyakit,  tips  kesehatan,  dan  konsultasi medis lainnya (Prasasti, 2019). Bentuk lain dari  semakin  maraknya  aplikasi  berbasis kesehatan  di  Indonesia  dapat  dilihat  dari adanya kerjasama berbagai aplikasi digital yaitu:  Halodoc  bersama  Gojek;  Grab Doctor  bersama  Grab,  Alodokter  dan SehatQ menjalin kerjasama dengan Kemenkes  RI  sebagai  aplikasi-aplikasi yang dinyatakan siap sebagai digital health (Budiansyah,  2020).  Digital  health  juga merambah  kepada  sistem  telemedicine guna memperdekat dan mengawasi kondisi kesehatan  di  daerah  terpencil  dan  wilayah perbatasan  di  Indonesia.  Sistem  tersebut juga dikenal dengan telehealth yang sudah banyak  diterapkan  di  berbagai  belahan dunia  seperti  di  India  yang  sudah memanfaatkan program ini sebagai penghubung seluruh rumah sakit termasuk rumah  sakit  di  pedesaan  (Majumdar, 2007).
Dukungan  kehadiran digital  health di  Indonesia  tidak  lepas  dari  adanya permasalahan  yang  kerap  muncul  dalam masyarakat.  Seperti  misalnya  kebutuhan akan telemedicine dikategorikan  cukup tinggi,  hal  ini  disebabkan  karena  tidak merata  nya  persebaran  tenaga  kesehatan, ketidakseimbangan  penyebaran  fasilitas layanan kesehatan, serta terkendala struktur  geografis  yang  berbeda  antar wilayah  (Yogi,  2019:1).  Permasalahan sosial  inilah  yang menjadi  dasar terbentuk nya aplikasi kesehatan digital.

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  pada  riset  ini dengan pendekatan kualitatif berbasis teks. Metode  kualitatif  sangat  dipengaruhi paradigma  interpretif  atau  konstruktivis, post-positivistik,  dan  kritis.  Penelitian  ini menggunakan  metode  kualitatif  dengan paradigm interpretif yang dilakukan dengan  proses  wawancara  serta  observasi untuk  meningkatkan  otentisitas  (Somantri, 2004).  Peneliti  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  dengan  mencari  ide dan topik kemudian dibahas secara empiris menjadi  konsep  yang  jelas  saat  penelitian dilakukan (Neuman, 2003: 42).
Penulis mengumpulkan data melalui  wawancara  mendalam  dengan
beberapa  pengguna  aplikasi  kesehatan digital.  Data  yang  telah  dikumpulkan kemudian  akan  melalui  proses  koding yang  kemudian  dikaji  secara  empiris dengan konsep yang dibahas. Penelitian ini juga melakukan studi kepustakaan melalui pencarian referensi kepada teori-teori yang relevan  dengan  masalah  atau  kasus  yang dibahas  untuk  membangun  konsep  yang menjadi  dasar  kajian  dalam  pembahasan penelitian  (Sujarweni,  2014:  73).  Studi literatur merupakan metode yang digunakan dalam penelitian melalui pengumpulan  data  atau  sumber  dari berbagai  sumber  jurnal  ilmiah,  buku, artikel  dalam  internet  dan  perpustakaan yang  berkaitan  dengan  pembahasan  yang diambil dalam penelitian ini.

## Hasil dan Pembahasan

## Konsep Konstruksi Sosial Teknologi
SCOT  atau social  construction  of technology merupakan konsep yang menjelaskan bahwasanya kehidupan sosial mampu  membentuk  kehadiran  teknologi. Hal ini diawali oleh dasar pemikiran Pinch dan Bijker di tahun 1984 tentang teknologi sepeda  yang  dahulu  di  desain  untuk  pria kemudian berubah saat feminisme meningkat  sehingga  wanita  juga  memiliki keinginan untuk bersepeda. Konsep desain
pada  sepeda  yang  berubah  inilah  yang menjadi  konstruksi  sosial  dari  teknologi. Perkembangan teknologi berdasarkan SCOT  dipandang  sebagai  proses  suatu teknologi  dapat  diterima  dan  berhasil dengan  baik  dari  adanya  interaksi,  diskusi antara  ahli  teknologi  dengan  kelompok sosial (Bijker, 1987: 135).
Pandangan  terhadap  teknologi  yang dibentuk  manusia  dari  adanya  konstruksi sosial  oleh  konsep  SCOT  berbanding terbalik  dengan  determinisme  teknologi yang  menyatakan  bahwa  teknologi  yang mengubah tatanan sosial dalam masyarakat. Konsep dasar SCOT menunjukkan  bahwa  desain  teknologi adalah suatu proses yang terbuka tergantung  peran  kondisi  sosial  selama tahap  pengembangan  dalam  penentuan desain  akhir  dari  teknologi.  Desain  akhir dari sebuah teknologi  punya peluang akan hasil yang berbeda-beda tergantung kondisi  sosial  yang  berbeda-beda  pula selama  proses  pengembangan  (Klein  & Kleinman,  2014).  Terdapat  empat  dimensi dari SCOT, yaitu: fleksibilitas interpretatif, hubungan relevan dengan kelompok sosial, keberakhiran  dan  stabilisasi,  konteks  yang lebih luas (Klein & Kleinman, 2014).
Dimensi  pertama  dari  SCOT  adalah fleksibilitas interpretative atau i nterpretive flexibility dimana teknologi dilihat sebagai
proses terbuka dalam menghasilkan produk  yang  berbeda  berdasarkan  konteks keadaan  sosial  terhadap  pembangunan teknologi.  Hal  ini  terlihat  pada  perbedaan desain  akhir  dari  sebuah  teknologi  setelah teknologi masuk ke dalam proses kebutuhan sosial.
Dimensi kedua dari SCOT berhubungan  dengan  kelompok  sosial yang  relevan  atau  r elevant  social  groups menyatakan  bahwa  teknologi  dipandang sebagai  proses  yang  dibentuk  dari  peran berbagai kelompok dimana masing-masing nya  membentuk  interpretasi  spesifik; membangun interaksi atau negosiasi terhadap kelompok sosial lainnya; membangun  objek  secara  berbeda  dari yang sudah ada.
Dimensi  ketiga  adalah  penutupan  dan stabilisasi  atau  c losure  and  stabilization.
Konsep ini menjelaskan bahwa interpretasi antar  kelompok  yang  bertentangan  pada teknologi  akan  menyebabkan  teknologi tersebut  selalu  diuji  sampai  dapat  stabil pada  bentuknya  melalui  proses  yang terencana antar kelompok dalam mencapai kesesuaian.
Dimensi  keempat  ialah  konteks  yang luas  atau wider  context. Sudut  pandang antar  kelompok  sosial  berbeda  satu  sama lain  dalam  perannya  terhadap  nilai  sosial,
budaya  dan  politik.  Cakupan  yang  lebih luas seperti lingkungan budaya dan politik inilah  dalam  pembentukan  teknologi menjadi latar belakang yang perlu diperhatikan pada interaksi antar kelompok.
Aplikasi Kesehatan  Digital Sebagai Konstruksi Sosial Teknologi
Digital  Health dalam  sejarahnya  hadir pada  era  1970-an  sebagai  bentuk  dari telemedicine atau “pengobatan jarak jauh”, apabila  dimaknai  pada  era  teknologi informasi  dan  komunikasi,  maka  hal  ini merupakan sebagai bentuk dalam meningatkan  akses  informasi  dan  layanan kesehatan  bagi  masyarakat. Digital  heath adalah  praktik  dalam  bidang  kesehatan dengan memakai komunikasi audio, visual dan  data  (Fong,  2011:  12). Sekarang  ini, digital  heath dimaknai  secara  dasar sebagai  bentuk  komunikasi  teknologi dalam  memberikan  pelayanan  kesehatan dari jarak yang jauh (Brundisini, 2018: 3).
Teori Social construction of Technologies (SCOT) menganggap teknologi  sebagai  hasil  dari  konstruksi sosial, yaitu terbuka kepada lebih dari satu interpretasi, menghadirkan model alternatif yang  berbeda  dari  model  linear  dalam pengembangan  teknologi  (Pinch,  1984: 401).    Fleksibilitas  interpretasi  sebagai
bentuk  artefak  teknologi  mendefinisikan "model multi-directional" sebagai hal baru dalam  pengembangan  teknologi,  pada variasi,  seleksi,  stabilisasi  dan  penutupan. Berbagai  kelompok  sosial  yang  relevan seperti pembuat kebijakan, peneliti, produsen, dan pengguna akhir, menafsirkan  desain  teknologi  dengan  cara yang  berbeda  sesuai  dengan  makna  yang dikaitkan  dengan  variasi  objek.  Seperti misalnya, di awal 1990-an variasi interpretasi  telemedicine  diawali  dari interpretasi perusahaan komersial terhadap telemedicine sebagai alat untuk menciptakan  peluang  pasar  baru,  hingga telemedicine  akhirnya  sebagai  perangkat teknologi  untuk  meningkatkan  akses  ke layanan  perawatan  kesehatan  di  daerah terpencil  karena  kebutuhan  masyarakat kala  itu.  Faktor  adanya  masalah  sosial yang  tekait  dengan  teknologi  di  saat tertentu  akan  mengarah  kepada  suatu proses  seleksi  antara  keberlangsungan hidup  atau  kematian  dari  teknologi  itu sendiri  (Pinch,  1984).  Proses  seleksi  akan ditentukan  oleh  kelompok  sosial  yang relevan, yang mengidentifikasi kontroversi yang  relevan  sesuai  dengan  interpretasi yang  oleh  setiap  kelompok  dikaitkan dengan  bentuk  teknologi  (Bijker,  2006: 683). Menurut Pinch dan Bijker,
identifikasi konflik dan mekanisme kontroversial  mengungkapkan  fleksibilitas
interpretatif dari teknologi (Pinch, 1984:405).
Sebelum memasuki era aplikasi digital, di  Indonesia  konsep  telemedicine  sudah berkembang  sejak  tahun  1987  yang ditandai  dengan  penelitian  pencobaan satelit untuk memberikan akses pendidikan dan kesehatan di daerah terpencil (perbatasan dan pedalaman). Kegunaannya kala  itu  untuk  memantau  perkembangan kesehatan para ibu yang sedang mengandung  di  kawasan  timur  Indonesia. Sejak  2010,  prototip  perangkat  khusus telemedicine  atau  pengobatan  jarak  jauh telah dikembangkan di Indonesia. (Sunjaya,  2019) . Sebagai  suatu health support  system ,  pengobatan  jarak  jauh (telemedicine) memilki bagian-bagian yang  berperan  guna  mendukung  dan sebagai  dasar  implementasi  dari  sebuah sistem informasi. Manusia dalam kelompok sosial adalah sumber daya yang memilki  peran  penting  dalam  membangun dan  menjalankan  fungsi  teknologi  digital pada  sistem telemedicine .  Jika  tidak adanya kebijakan yang tepat sebagai dasar implementasi telemedicine dalam teknologi  komunikasi  dan  informasi  maka akan  berpotensi  membuka  peluang  dalam manipulasi  data,  pemeriksaan  illegal, perusakan sistem, kesalahan dalam pengambilan  keputusan  (Masa,  2014).
Perkembangan di masa web 3.0, membawa sistem telemedicine ke  dalam  bentuk aplikasi  digital  yang  semakin  banyak diintegrasikan  oleh  berbagai  pihak  seperti pemerintah,  instansi  kesehatan,  dokter- dokter  spesialis,  produsen  kebutuhan farmasi,  produsen  perangkat  kebutuhan rumah sakit, maupun sistem
pengembangan. Sistem pelayanan
kesehatan jarak jauh ini memiliki jangkauan  yang  luas  seperti  ketersediaan didalamnya  termasuk  klinis,  pendidikan dan  pelayanan  administrasi;  penyampaian informasi  dengan  teknologi  audio,  video, desain  grafik;  pemanfaatan  perangkat– perangkat telekomunikasi seperti konferensi  video,  komputer,  dan  telemetri yang didalamnya melibatkan dokter, pasien  dan  pihak-pihak  lain.  Secara khusus,  konstruktivis  sosial  akan  berperan dalam  menyelidiki  struktur,  fungsi  dan dinamika  perubahan  dari  desain  teknologi (William,  1996),  daripada  menganggap inovasi  teknologi  sebagai  inheren  teknis, linier,  dan  independen  dari  "dunia  sosial" (Bijker, 2010: 72).
Dalam pelaksanaannya, telemedicine di era  digital  atau  dikenal  dengan  istilah digital  health memungkinkan  pelayanan kesehatan  tidak  terbatas  hanya  kepada kuratif  melainkan  mampu  menuju  kepada sifat  yang  promotif  dan  preventif.  Selain
itu,  kehadiran digital  health juga  akan membantu mengurangi dana dalam peningkatan  jumlah  fasilitas  pelayanan kesehatan,  sehingga  biaya  tersebut  bisa lebih  dialokasikan  kepada  hal  yang peningkatan  sarana  dan  prasana  serta kualitas  dari  fasilitas  pelayanan  kesehatan yang sudah ada (Sunjaya, 2019: 4).
Konsep  SCOT  menawarkan  kontribusi yang besar dalam bidang teknologi dimana para peneliti dimungkinkan dengan cermat mengungkapkan  teknologi  sebagai  hasil dari  konstruksi  sosial  (Pinch,  1984). Konsep  ini  juga  menggambarkan  inovasi dari  teknologi  sebagai  model  terpusat  dan bukan  hanya  model  linear  (Winner, 1993:368).  Aplikasi  kesehatan  digital adalah  teknologi  multidimensi,  kompleks, dan  selalu  berinovasi.  Ini  adalah  konsep yang  tidak  diberikan  dan  tidak  ada sebelumnya  dengan  sendirinya,  melainkan terus  ada  dan  berkembang  sebagai  ide masa  depan  yang  membawa  potensi  dan bahkan  ancaman  perubahan  (Greenhalgh, 2012: 4).

## Digital health sebagai Media Baru
Digital  merupakan  karakteristik  dari sebuah media baru dimana informasi yang diberikan melalui proses komputasi digital yang  kemudian  di  konversikan  ke  dalam bentuk  gambar,  tulisan,  foto  dan  lain
sebagainya.  Media  baru  dikelompokkan menjadi  4  dimensi  yaitu:  (1)  media komunikasi  interpersonal  seperti  email, telepon, ponsel pintar; (2) media interaktif seperti  komputer,  game  daring;  (3)  media search  engine  atau  portal  pencarian informasi;  (4)  media  partisipasi  kolektif yang  berhubungan  dengan  pertukaran informasi  melalui  internet  yang  mampu memunculkan emosional dan afeksi kepada  penggunanya  (Mc  Quail,  2002). Digitalisasi dalam media baru membutuhkan  internet  yang  terhubung dengan  perangkat-perangkat  pendukung seperti  ponsel  pintar,  komputer,  dan  lain sebagainya.  Internet  merubah  komunikasi masyarakat  dengan  media  oleh  karena kemajuan  teknologi  yang  selalu  berubah dan berkembang.
Pada  era  digital,  narasi  terhadap pengobatan  jarak  jauh  atau  telemedicine berubah menjadi teknologi aplikasi kesehatan dalam bentuk digital yang dapat dikendalikan  oleh  pengguna.  Hal  ini tentunya  akan  memberdayakan  pasien sebagai pengguna serta menantang integritas  dari  dokter,  pemerintah  dan pemangku  kepentingan.  Aplikasi  berbasis kesehatan  digital  ini  menjadi  sarana penyedia  pelayanan  jasa  kesehatan  yang terjangkau, mudah diakses  dan berkualitas tinggi  sebagai  bentuk  dalam  mengatasi
konsekuensi atas akses yang tidak terkontrol  oleh  pengguna  aplikasi  kepada pemangku  kepentingan  dan  profesi  klinis (Brundisini, 2018: 21).
Konsultasi  secara  konferensi  video dalam  aplikasi  kesehatan  berbasis  internet atau dikenal  dengan digital health mampu memberikan ketersediaan ruang kebebasan bagi masyarakat untuk berekspresi terutama  untuk  menemukan  solusi  dalam masalah  kesehatan  pada  khususnya.  Bagi tenaga  kesehatan,  konferensi  video  bisa sangat  berguna untuk  memberi  edukasi  ke sesama tenaga medis terutama bagi mereka yang  berada  di  wilayah  terpencil  serta memberikan  ruang  interaksi  antara  dokter dan  pasien  pada  situasi  jarak  jauh, khususnya untuk masalah yang memerlukan  tingkat  ekspresif  komunikatif yang  lebih  tinggi  daripada  yang  dapat ditawarkan  oleh  telepon  (M  Ostlund, 2011).
Pada  komunikasi  yang  termediasi  oleh komputer, digital  health berperan  sebagai media yang memberikan informasi kesehatan  dan  konsultasi  daring  baik melalui chatting maupun video. Sedangkan  dalam  teori  kekayaan  media, komunikasi yang terbentuk saat konsultasi daring  dengan  konferensi  video  pada sistem  yang  dibentuk  oleh digital  health ( telemedicine )  berada  pada  tingkat  yang
cukup  tinggi  dikarenakan  memungkinkan terjadinya  proses  tatap  muka  dalam interaksinya. Hal ini dipakai pada konsultasi daring melalui konferensi video yang memungkinan terjadi interaksi secara langsung  antara  tenaga  medis  dengan pasien  dan  diantara  tenaga  medis  itu sendiri (Gerald & Jonathan, 2010).

## Aplikasi  Halodoc  dan  Alodokter  Sebagai
Bentuk  Konstruksi  Sosial  Teknologi Media Baru
Peneliti  telah  melakukan  wawancara kepada  beberapa  pengguna  dari  beberapa kalangan  terhadap  aplikasi  kesehatan digital  sebagai  bentuk  konstruksi  sosial teknologi  media  baru.  Data  dari  hasil wawancara  yang  telah  dilakukan  ini  bisa menjadi  gambaran  akan  konstruksi  sosial teknologi  media  baru  digital  health  oleh pengguna  saat  menggunakan  aplikasi. Wawancara  ini  fokus  kepada  pertanyaan bagaimana  dan  mengapa  menggunakan aplikasi  kesehatan,  efek  yang  didapatkan dari penggunaan aplikasi kesehatan.
Berikut uraian hasil wawancara yang telah dilakukan:
a. Chriscelda  –  26  tahun,  Karyawan Swasta – Jakarta Selatan
Sebagai  seorang  system
analyst, Informan
sudah menggunakan aplikasi halodoc
sejak  tahun  2019  saat  sedang  jauh dari  keluarga  dikarenakan  ada kondisi  kesehatan  yang  butuh pertolongan  medis.  Dikarenakan kondisi Jakarta macet dan informan sedang bekerja, informan mengunduh  aplikasi  halodoc  dan melakukan pengobatan secara daring  (konsultasi  dokter  dan apotik online). Manfaat yang dirasakan  oleh  pengguna  ialah kemudahan dalam konsultasi dengan bisa memilih dokter berdasarkan  rating.  Informan  juga merasa terbantu karena obat diantarkan  oleh  Gojek  (aplikasi digital transportasi online) langsung ke kantor dimana informan  berada.  Informan  juga menyatakan bahwa aplikasi kesehatan  digital  dirasa  sangat bermanfaat  bagi  banyak  orang  dan akan  bertahan  cukup  lama  apabila mampu berinovasi terhadap kebutuhan pasar.
b. Levina  –  25  tahun,  Karyawan Swasta – Depok
Informan merupakan
mahasiswa  magister  yang  sedang magang  di  salah  satu  perusahaan swasta di Jakarta. Menurut informan, penggunaan aplikasi kesehatan  digital  berupa  alodokter
sudah digunakan sejak 2016. Awal mula penggunaan aplikasi kesehatan  tersebut  ketika  informan masih  berstatus  mahasiswa  di semarang dan sedang dalam kondisi  sakit.  Informan  mencari tahu informasi tentang penyakitnya di melalui informasi yang dihadirkan di dalam aplikasi alodokter karena menurutnya, sumber
informasi yang dipublikasikan langsung dari narasumber terpercaya yaitu dokter. Informan menyatakan
bahwa seterusnya akan menggunakan  aplikasi  ini  untuk kebutuhan informasi tentang kesehatan. kebutuhan akan aplikasi kesehatan  digital  ini  kedepannya sangat  bermanfaat  terutama  ketika ingin mencari tahu harus ke dokter mana saat kondisi sakit tertentu.
c. Laura  –  21  tahun,  Mahasiswa  – Jatinangor
Informan  yang  tinggal  di kosan di jatinangor ini menggunakan  aplikasi  halodoc  di awal  tahun  2019  saat  sedang membutuhkan  obat  namun  kondisi yang  tidak  memungkinkan  serta malam  hari.  Informan  memesan obat  di  aplikasi  apotik  online halodoc  yang  terintegrasi  dengan
GoMed  (didalam  aplikasi  Gojek). Kebutuhan  akan  obat  terpenuhi disaat  itu  juga  bahkan  diantarkan langsung ke kosan informan. Kedepannya, informan akan menggunakan  aplikasi  kesehatan digital  karena  sangat  membantu informan  ketika  hal  mendesak  dan kondisi fisik yang lemah.
Dari  hasil  wawancara  yang  sudah dilakukan oleh peneliti, dapat disimpulkan bahwa  penggunaan  aplikasi  kesehatan digital yang digunakan membantu pengobatan  secara  daring  baik  konsultasi, pencarian  informasi  kesehatan  dan  apotik daring  melalui  ponsel  pintar  tanpa  harus bergerak  dari  tempat  ke  lokasi  pelayanan kesehatan.  Selain  itu  aplikasi  digital  yang terintegrasi dengan aplikasi digital lainnya juga membantu masyarakat dalam menyelesaikan  permasalahan  sosial  nya. Pengembangan  berbagai  aplikasi  merebak seiring diproduksinya ponsel pintar dengan operating  system (OS)  yang  semakin mendekatkan diri pada kehidupan manusia yang  ditujukan  demi  kemudahan  dan kenyamanan penggunanya (Setiawan,
2017).
Aplikasi  Halodoc  hadir  di  Indonesia pada  tahun  2016  yang  dibuat  oleh  anak bangsa  bernama  Jonathan  Sudharta  dari Mhealth Tech dibawah naungan PT Media
Dokter Investama dengan tujuan memberikan  kemudahan  akses  layanan kesehatan bagi seluruh masyarakat. Aplikasi startup di  bidang  jasa  layanan kesehatan ini muncul atas ide permasalahan  dari  kesulitan  mencari  obat dan konsultasi ke dokter. Saat ini Halodoc tercatat  bekerjasama  dengan  aplikasi  Go- Jek yang terhubung ke dalam layanan Go- Med.  Pengguna  Halodoc  akan  menerima kemudahan  dalam  layanan  konsultasi dokter  secara  langsung,  layanan  membeli obat,  layanan  kemudahan  berkunjung  ke rumah  sakit  dalam  fitur  HG2H  (Halodoc Goes to Hospital), layanan cek laboratorium kesehatan, layanan pengingat minum  obat  serta  kerjasama  dengan beberapa asuransi kesehatan yang memberikan  kemudahan  bagi  nasabahnya dalam  mengakses  halodoc.  Sampai  tahun 2018  halodoc  sudah  bekerja  sama  dengan kurang lebih 500 rumah sakit di Indonesia (Nabila,  2018).  Sedangkan  aplikasi  Good Doctor  yang  bekerja  sama  dengan  Grab menjadi layanan GrabHealth juga mengusung  layanan  kesehatan  online  di Indonesia  yang  diluncurkan  pada  kuartal ke  tiga  di  tahun  2019.  Aplikasi  jasa kesehatan  ini  sudah  berdiri  sejak  tahun 2014  dan  didukung  oleh  Ping  An Insurance  Group  Co  of  China  Ltd.  Di china  sendiri,  good  doctor  memiliki jaringan  yang  sudah  sangat  luas  meliputi
3.100 rumah sakit, 1.100 layanan laboratorium,  500  klinik  gigi  dan  7.500 apotek  yang  tersebar  di  china  (Hastuti, 2019). Sedangkan di Indonesia layanan ini baru  diluncurkan  dan  fokus  pada  empat fitur  yang  di  unggulkan  oleh telemedicine good  doctor yaitu  layanan  konsultasi kesehatan,  health  mall,  booking  rumah sakit,  dan  health  tips  (Deslina,2020). Melalui  website  yang  dimiliki,  Alodokter menyatakan diri sebagai perusahaan kesehatan digital nomor  satu  di  Indonesia. Kehadiran  Alodokter  yang  didirikan  di Indonesia  sejak  2014,  oleh  Nathanael Faibis,  seorang  yang  pakar  di  bidang teknologi.  secara  signifikan,  Alodokter berperan  dalam  mengubah  poros  layanan kesehatan  di  Indonesia  di  era  digital dengan  keakuratan  ketersediaan  informasi medis  yang  tergolong  mudah  dimengerti karena semua informasi yang disediakan di alodokter dirancang oleh tim dokter dalam bahasa  Indonesia,  serta  kemudahan  akses yang  bisa  dilakukan  oleh  siapa  saja.  Saat ini,  Alodokter  diakses  lebih  dari  24  juta pengguna  aktif  setiap  bulan  dan  bekerja sama  dengan  20  ribu  dokter  di  seluruh Indonesia. Tidak beda dengan aplikasi jasa layanan  kesehatan  lainnya,  alodokter menyediakan jasa konsultasi online namun saat  ini  alodokter  mengeluarkan  fitur “Artikel dan Video” yang ditujukan untuk memberikan  informasi  yang  akurat  dan
mudah  dimengerti  terkait  dengan  cara pencegahan  suatu  penyakit.  Pengguna pada  aplikasi  alodokter  juga  dimudahkan dalam  akses  bertemu  langsung  dengan dokter  yang  diinginkan  melalui  fitur “Booking”.  Fitur  ini  memugnkinkan pengguna  memesan  atau  membuat  janji dengan 20.000 dokter dan 500 rumah sakit yang  sudah  terdata  di  dalam  sistem alodokter (Ryza, 2019).
Penggunaan  aplikasi  kesehatan  digital memberikan  motivasi  penggunanya  dalam menjaga  kesehatan  terbukti  dari  penelitian oleh  Ba  Sulin  (2013)  bahwa  data  yang diberikan dalam bentuk informasi- informasi  kesehatan  pada  aplikasi  digital membentuk  komunitas  digital  yang  secara tidak  langsung  mampu  meningkatkan mekanisme motivasi penggunanya.
Pengguna  dan founder sebuah  aplikasi dalam  hal  ini  berperan  sebagai  kelompok sosial  atau  agen  yang  mengkonstruksi sebuah  teknologi  dimana  kebutuhan  akan teknologi  digital  health  tergantung  dari masalah sosial  yang terjadi  di  masyarakat. Pengguna  aplikasi  kesehatan  digital  tidak hanya  bagian  mesin  dari  antarmuka manusia-komputer,  tetapi  dibuat  "lebih otonom"  melalui  hubungan  simbiotik mereka  dengan  mesin"  (Rich  and  Miah, 2014).    Sedangkan  teknologi  kesehatan digital  diinvestasikan  dengan  ide  dan
keyakinan  mapan  pembuatnya  mengenai tubuh manusia, kesehatan, obat-obatan dan perilaku  manusia  (Lupton,  2017:  7). Aplikasi  kesehatan  digital  merupakan teknologi  yang  akan  selalu  berkembang, berinovasi  dan  saling  terintegrasi  dengan aplikasi digital lainnya dalam hal pemenuhan  penyelesaian  permasalahan sosial yang terjadi di masyarakat.

## Simpulan
Aplikasi  kesehatan  digital  atau digital health menjadi bentuk dari konstruksi  sosial  teknologi  (SCOT)  media baru dalam menjawab permasalahan sosial akan  kebutuhan  kesehatan.  Hal  ini  tidak terlepas  dari  kelompok  sosial  dengan kesamaan  kebutuhan  yang  relevan  dalam membentuk  suatu  teknologi  media  baru berupa aplikasi kesehatan digital.
Jangkauan yang meluas dari pelayanan kesehatan melalui sebuah aplikasi digital bermanfaat dalam memberikan  informasi  tentang  kesehatan secara  rutin,  menyediakan  jasa  konsultasi daring  dokter,  jasa  pelayanan  obat  dalam bentuk  apotik  daring,  serta  pemesanan janji  temu  di  rumah  sakit  secara  daring. Sebelum  adanya  aplikasi  digital  berbasis kesehatan, agen (masyarakat) akan kesulitan dalam menggali informasi
tentang kesehatan langsung dari pakarnya, bahkan  terlihat  ketimpangan  sosial  atas jangkauan  pelayanan  kesehatan  yang terlampau  tidak  merata  di  berbagai wilayah.  Dengan  munculnya  aplikasi kesehatan  digital,  maka  dapat  dijadikan sebuah  gambaran  akan  konstruksi  sosial teknologi suatu media baru.

## Saran
Berdasarkan penelitian ini, teknologi  selalu  diuji  sesuai  dengan kebutuhan masyarakat era digital sehingga menjadikan  konsep  konstruksi  sosial teknologi  pada  media  baru  di  bidang kesehatan  berada  pada  proses  riset  yang berkembang.  Penulis  menyarankan  bahwa banyak  hal  yang  bisa  digali  melalui teknologi  dalam  hubungannya  dengan konstruksi  sosial  seiring  perkembangan dari  teknologi  informasi  dan  komunikasi serta  fenomena  terkait  kesehatan  yang terjadi  dalam  masyarakat.  Oleh  sebab  itu perlu  adanya  penelitian  yang  menggali lebih  dalam  kepada  teknologi  lain  di bidang kesehatan seiring perubahan dalam masalah-masalah di bidang kesehatan.

## Daftar Pustaka
(1) Buku
Bijker,  Wiebe  E.  and  Thomas  P.
Hughes. (1987). The Social
Construction of Technological System:  New  Directions  in  the Sociology and History of
Technology. London: MIT Press
Fong,  B.,  Fong,  A.C.M,  Li,  C.K.
(2011). Telemedicine Technologies: Information
Technologies  in  Medicine  and Telehealth  (1st  edition).  United Kingdom: John Willey & Sons. Lupton,  D.  (2017).  Digital  health: critical  and  cross-disciplinary perspectives. Routledge.
Neuman,  W.  Lawrence.  (2003). Social Research Methods:
Qualitative and Quantitative Approaches.  Boston:  Allyn  and Bacon.
Sujarweni,  V  Wiratna.  (2014).
Metodelogi  Peneltian:  Lengkap, Praktis  dan  Mudah  Dipahami. Yogyakarta: Pustaka Baru Press
(2) Artikel  Jurnal,  Majalah,  dan  Surat

## Kabar
Ba, S., & Wang, L. (2013). Digital health  communities:  The  effect of their motivation mechanisms. Decision Support Systems,
55(4), 941-947.
Bijker  WE.  (2006).  Why  and  how technology  matters.  In:  Goodin RE, Tilly C, editors. The Oxford
Handbook of Contextual
Political Analysis: Oxford
University Press. p. 681--706. Bijker  WE.  (2010).  How  is technology  made?  That  is  the question!  Cambridge  Journal  of Economics. 34(1):63-76.
Budiansyah. (2020). Mengatasi
Corona,  ini  Sederet  Aplikasi yang  ditunjuk  Jokowi.  CNBC Indonesia.  Diakses  pada  tanggal 26  maret  2020  melalui  laman https://www.cnbcindonesia.com/t ech/20200324110200-37- 147184/tangani-corona-ini- sederet-aplikasi-yang-ditunjuk- jokowi/
Deslina,  L.  (2020).  4  fitur  kece good  doctor  by  grab,  solusi kesehatan  dalam  satu  aplikasi. Diakses  pada  tanggal  26  maret
2020 melalui laman https://www.idntimes.com/life/f amily/lisa-deslina/fitur-good- doctor-grab-gd-c1c2/full Gerald-Mark  Breen  &  Jonathan Matusitz (2010) An Evolutionary  Examination  of Telemedicine:  A  Health  and Computer-Mediated Communication Perspective, Social  Work  in  Public  Health, 25:1, 59-71, DOI:
10.1080/19371910902911206
Greenhalgh  T,  Procter  R,  Wherton J, Sugarhood P, Shaw S. (2012). The organising vision for telehealth and telecare: discourse  analysis.  BMJ  Open, 2(4)
Hastuti.  (2019).  Tak  lama  lagi, Periksa kesehatan bisa di aplikasi  grab.  Diakses  pada tanggal  26  maret  2020  melalui laman
https://www.cnbcindonesia.com/ tech/20190429144244-37- 69449/tak-lama-lagi-periksa- kesehatan-bisa-di-aplikasi-grab Klein,  H.  K.,  &  Kleinman,  D.  L.
(2014).  The  Social  Construction of Technology: Structural
Considerations, 27(1), 28– 52.
M. ¨Ostlund, N. Dahlb¨ack, and G. I. Petersson, “3d visualization as a communicative aid in pharmaceutical advice-giving over  distance,”  Journal  of medical  Internet  research,  vol. 13, no. 3, 2011, p. e50.
Majumdar, A. K. (2007). Advances in Telemedicine and Its Usage in India.  In  Advanced  Computing and Communications, 2007. ADCOM  2007.  International Conference  on  (pp.  101–109).
https://doi.org/10.1109/ADCOM .2007.124
Masa,  Muhammad  A.  (2014).
"Strategi
Pengembangan
Implementasi  Telemedicine  di
Sulawesi  Selatan." InComTech ,
vol.  5,  no.  3,  pp.  227-250, doi: 10.22441/incomtech.v5i3.11
42 .

## McQuail,  D.  (2002).  McQuail’s
Reader in  Mass  Communication
Theory. London: SAGE
Publications.
Nabila, M. (2018). Halodoc hadirkan  layanan  pengiriman obat  dari  rumah.  Diakses  pada tanggal  26  maret  2020  melalui laman https://dailysocial.id/post/halodo c-goes-to-hospital
Pinch  TJ,  Bijker  WE.  The  Social Construction of Facts and Artefacts: or How the Sociology of Science and the Sociology of Technology  Might  Benefit  Each Other. Social Studies of Science. 1984;14(3):399-441. Prasasti,  D  G.  (2019).  Sehat  Pedia inovasi  Kemenkes  sambut  era digital.  Health  Info.  Diakses pada  tanggal  26  maret  2020 melalui laman
https://www.liputan6.com/health
/read/3894321/sehat-pedia- inovasi-kemenkes-sambut-era- digital
Rich,  E.,  &  Miah,  A.  (2014). Understanding  digital  health  as public  pedagogy:  A  critical framework. Societies, 4(2), 296- 315.
Ryza.  (2019).  Upaya  Alodokter jadi solusi kesehatan menyeluruh. Diakses pada tanggal  26  maret  2020  melalui laman
https://dailysocial.id/post/alodok ter-solusi-kesehatan-menyeluruh Setiawan,  Wawan  (2017) Era Digital  dan  Tantangannya. In:
Seminar  Nasional  Pendidikan 2017, 09 Agustus 2017,
Sukabumi.
Somantri, G. R. (2004). Out-source
call  center  operates  in  the Moscow  region.  Elektrosvyaz, 9(5),
26.
https://doi. org/10.7454/msshv9i2.122 Sunjaya,  A.  P.  (2019).  Potensi,
Aplikasi dan Perkembangan Digital  Health  di  Indonesia. Journal  of  The  Indonesian Medical Association. Majalah Kedokteran Indonesia, 69(4).
Williams  R,  Edge  D.  (1996).  The social  shaping  of  technology. Research policy. 25(6):865-899. Winner L. Upon Opening the Black Box  and  Finding  It  Empty: Social  Constructivism  and  the Philosophy of Technology.
Science,  Technology  &  Human Values. 1993;18(3):362-378. World Health Organization. (2016).
Monitoring and Evaluating
Digital  Health  Interventions:  A
practical  guide  to  conducting
research  and  assessment.  WHO,
Geneva.  diakses  tanggal  2  mei
2020
melalui laman
<http://apps.who.int/iris/bitstrea m/handle/10665/252183/978921 511766eng.pdf;jsessionid=3A31 CC30B1600D7830DAF35CC4E AC012?seque nce=1>,
Yogi. (2019). RSCM siap
mendukung penuh program telemedicine Indonesia (Temenin) untuk Indonesia lebih
sehat.  Diakses  pada  tanggal  22 maret 2020 melalui laman
http://yankes.kemkes.go.id/read- rscm-siap-mendukung-penuh- program-telemedicine- indonesia-temenin-untuk- indonesia-lebih-sehat-6685.html
(3) Makalah, Skripsi, dan Tesis
Brundisini,  F.  (2018).  The  social construction  of  telemedicine  in Ontario:  A  historical  narrative analysis (Doctoral dissertation).