Volume 13 No 1, April 2020 Hlm. 155-158 http://journal.trunojoyo.ac.id/pamator ISSN: 1829-7935
Strategi Sharia’ Marketing Pick Up Service Koperasi Syariah TKI Artha Mulya Lamongan
Eny Latifah, Devi Azlina Putri Institut Agama Islam Tarbiatut Tholabah Lamongan
Email: Eny.Lathifah@gmail.com
Naskah diterima 24 Maret 2020, Revisi 30 Maret  2020, Terbit 19 April 2020
DOI: doi.org/10.21107/pamator.v13i1.7161

## Abstrak
Tujuan  penelitian  adalah  ingin  mengetahui  strategi  pemasaran  yang  Islami  serta  kelemahan  dan kelebihan dari Pick Up Service (pelayanan jemput bola) dari costumer (nasabah) kepada koperasi Sariah TKI  Artha  Mulya  dan  sebaliknya.  Metode  penelitian  menggunakan  pendekatan  kualitatif  yang  bersifat deskriptif  atas  gambaran  Strategi Sharia’Marketing dengan  model Pick  Up  Service pada Islamic Microfinance yang  bernama  koperasi  syariah  TKI  Artha  Mulya  yang  langsung  ditujukan  kepada narasumber dengan bantuan alat penelitian yang terkemas dalam triangulasi agar mendapat data yang bisa diketahui kebenaranya. Hasil penelitian adalah 1) strategi pemasaran dengan Pick Up Service untuk Simpanan  Barokah  Keluarga  (SIBERKAH)  di Islamic  Microfinance  Institutions yang  bernama  Koperasi Syariah  Artha  Mulya  Lamongan  memiliki  keunikan  dibanding  yang  lain  yaitu  nasabah  diperbolehkan menyimpan uang sisa pengeluaran untuk belanja sebesar lima ratus rupiah atau lebih kedalam sebuah kaleng  yang  sebelumnya  telah  disediakan  oleh  koperasi  syariah  tersebut,  kemudian  strategi Pick  Up Service sewaktu-  waktu  akan  ada  petugas  yang  mengambilnya  dirumah  nasabah.  2)  Kekurangan  dan kendala  yang  dihadapi  oleh  Koperasi  Syariah  TKI  Artha  Mulya  saat  melakukan Pick  Up  Service dari perspektif marketing yaitu  membutuhkan  tenaga  dan  waktu  yang  lebih  ekstra  di  banding  dengan nasabah yang datang sendiri ke kantor, dan 3) Keuntungan dan kelebihan yang di dapat Koperasi Syariah TKI  Artha  Mulya  dalam  menjalankan Pick  Up  Service dalam  perspektif  nasabah  adalah  nasabah  tidak perlu ke kantor, dan loyalitas serta rasa kekeluargaan antar nasabah dengan koperasi syariah semakin erat.
Kata Kunci : koperasi syariah, pelayanan jemput bola,  strategi pemasaran
PENDAHULUAN
Lembaga Keuangan Syariah (LKS)
adalah  lembaga  keuangan  yang  dalam praktik pelaksanaan akad (tranksaksi) ekonominya  berdasarkan  pada  prinsip- prinsip syariah atau hukum islam, yang tidak ada unsur bunga atau ribawi, kegiatan yang banyak memfokuskan menarik dan menyalurkan uang dari dan kepada masyarakat (Suma, 2008). Lembaga keuangan  mikro  syariah  memiliki  segmen pasar  yang  sudah  jelas,  yaitu  masyarakat- masyarakat level menengah  kebawah. Sehibgga kegiatan lembaga keuangan mikro syariah  banyak  berpusat  disentra-sentra bisnis  pada  masyarakat  level  mikro  dan menengah. Lembaga keuangan mikro syariah  memiliki  karakteristik  yang  dekat dengan  masyarakat,  bahkan  tidak  jarang pula  lembaga  keuangan  mikro  syariah berusaha  untuk  bersosialisasi  dan  datang langsung ke masyarakat untuk menawarkan jasa-jasa  yang  ditawarkan.  Hal  tersebut
yang  membuat  lembaga  keuangan  mikro syariah  menjadi  populer  dan  dekat  dengan masyarakat (Muhammad, 2010).
Koperasi  merupakan  salah  satu  badan usaha yang berbadan hukum dengan usaha yang  beranggotakan  orang  -orang  yang berorientasi menghasilkan nilai tambah yang dapat dimanfaatkan bagi peningkatan kesejahteraan anggotanya. Selain itu, koperasi  juga  sebagai  gerakan  ekonomi rakyat yang berorientasi untuk menumbuhkan partisipatif masyarakat dalam upaya memperkokoh struktur perekonomian  nasional  dengan  demokrasi ekonomi  yang  berdasarkan  atas  asas kekeluargaan.  Banyak  jenis  koperasi  yang didasarkan  pada  kesamaan  kegiatan  dan kepentingan  ekonomi  anggotanya  seperti koperasi simpan pinjam.
Koperasi  syariah  merupakan  salah  satu lembaga  keuangan  mikro  yang  kegiatannya adalah  menghimpun  dana  dari  anggota  dan menyalurkannya  kepada  anggota  untuk
mensejahterakan  taraf  hidup  para  anggota koperasi maupun masyarakat sekitar dengan  menggunakan  prinsip  yang  sesuai dengan  prinsip  syariah  (Kartasapoetra, 2013).
Salah satu koperasi yang saat ini muncul dan  berkembang  adalah  Koperasi  Syariah TKI  Artha  Mulya  Sugihan.  Koperasi  Syariah TKI  Artha  Mulya  merupakan  baan  usaha yang  menyediakan  layanan  pembiayaan bagi  masyarakat  maupun  penyediaan  jasa simpanan.  Dengan  maksud  memberikan kontribusi  bagi  hadirnya  perkembangan ekonomi masyarakat bawah dan memberikan layanan pinjaman dan simpanan  dalam  meningkatkan  kegiatan usaha kecil dengan prinsip syariah. Koperasi Syariah  TKI  Artha  Mulya  memiliki  kantor cabang diberbagai desa seperti desa Dagan dan  Maduran.  Dengan  berbagai  jenis layanan  dan  produk  ang  ditawarkan  oleh Koperasi  Syariah  TKI  Artha  Mulya  seperti Simpanan Barokah Keluarga (SIBERKAH).
Kepuasan nasabah terikat dengan kualitas  pelayanan  dan  kualitas  pelayanan yang  bisa  memuaskan  pelanggan  akan mendorong  kepuasan  kepada  karyawan, kepuasan karyawan akan mendorong bangkitnya loyalitas pada perusahaan. Selanjutnya, loyalitas karyawan akan berdampak  pada  peningkatan  produktivitas, produktifitas  karyawan  akan  menciptakan dan menentukan kepuasan nasabah. Akhirnya,  kepuasan  nasabah  ini  akan menciptakan  loyalitas  nasabah  (Al  Arif, 2014).    Dari  tahun  ke  tahun  Koperasi Syariah TKI Artha Mulya mengalami peningkatan signifikan dan semakin padatnya  kegiatan  nasabah  yang  bekerja sebagai  petani  an  merangkap  juga  sebagai pedagang atau kegiatan sehari-hari dihabiskan  dengan  bekerja  dan  kesibukan lainya.
Hal  ini  menjadi  perhatian  Koperasi Syariah  TKI  Artha  Mulya  unuk  selalu memberikan  inovasi  pemasaran  terbarunya, baik  itu  dari  sgi  produk  maupun  dari  segi layanannya  ke  nasabah.  Koperasi  Syariah TKI  Artha  Mulya  memberikan  layanan  jasa berupa Pick Up Service, yakni layanan antar jemput  dana  tunai  ke  nasabah  sehingga nasabah tidak perlu untuk datang ke kantor, cukup  dengan  salah  satu  pihak  marketing untuk  mendatangi  rumah  nasabah  sesuai dengan  jadwal  yang  disepakati  antara
nasabah dengan Koperasi Syariah TKI Artha Mulya.  Hal  ini  bertujuan  untuk  memotivasi nasabah  atau  calon  nasabah  untuk  gemar menabung.  Hal  ini  juga  termasuk  strategi layanan  yang  diberikan  oleh  Koperasi kepada  nasabah  dalam  menambah  dan menjaga loyalitas nasabah kepada Koperasi Syariah TKI Artha Mulya Desa Sugihan.

## METODOLOGI
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif. Dengan  analisa  deskriptif  kualitatif  yang memberikan  gambaran  secara  keseluruhan atas  permasalahan  yang  menjadi  obyek penelitian  (Miles  dan  Hubberman,  1992). Fokus  penelitian  ini  adalah  efektifitas  atas Pick Up Service pada Koperasi Syariah TKI Artha
Mulya Lamongan dalam mengembangkan produk Simpanan Barokah Keluarga (SIBERKAH). Sumber data didapatkan  secara  primer  dan  secara sekunder  (Fashri,  2007).  Data  primer didapatkan  oleh  penulis  melalui  wawancara kepada  responden  dalam  hal  ini  adalah anggota  koperasi  dan  staf  dari  koperasi syariah. Observasi dilakukan peneliti sebelum  lebih  dalam  menggali  informasi terkait permasalahan, dokumentasi di perlukan  untuk  mengetahui  data  yang dimiliki  oleh  pihak  koperasi  berkaitan dengan  keanggotaan,  sedangkan  intervie dilakukan  untuk  mengetahui  sejauhmana efektifitas  dari  strategi  yang  ada  baik  bagi anggota maupun para staf koperasi.
Peneliti melakukan random dalam penentuan  responden  dari  pihak  anggota dan mengambil sampel sebanyak 5 anggota dari  120  jumlah  anggota.  Karena  peneliti lebih terfokus kepada staf PO dan Accounting yang ada di koperasi. Sedangkan  data  sekunder  didapatkan  dari berbagai  literatur,  seperti  dari  buku,  jurnal ilmiah sebelumnya, artikel, dan dari berbagai informasi  yang  berkaitan  dengan  strategi pemasaran  pada  koperasi  syariah  dalam penggunaan Pick  Up  Service produk simpanan yang dimilikinya.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan peneliti adalah dengan melakukan pengecekan  secara  terus  menerus  dalam menggali  infomasi  baik  yang  di  dapat  dari responden  anggota  maupun  staf  koperasi. Hal  itu  dilakukan  agar  bisa  mendapatkan data  yang  riil  dengan  memadukan  alat
penelitian triangulasi yang berupa observasi, interview dan dokumentasi.

## HASIL PEMBAHASAN
Koperasi  syariah  TKI  Artha  Mulya  berdiri pada  tanggal  17  Agustus  2012  terbentuklah Koperasi Simpan Pinjam Syariah. Kemudian berdasarkan rapat anggota pada tanggal 02 Januari  2015,  berubah  nama  menjadi “Koperasi  Artha  Mulya”  yang  bersistem Syariah.  Dengan  jumlah  anggota  mencapai 120  orang  operasi  berjalan  dengan  sangat baik,  dan  punya  aset  2,5  Milyar  Rupiah.  hal ini dapat dilihat dengan antusiasnya masyarakat  dalam  hal  tranksaksi  baik pinjaman  usaha  maupun  dalam  bentuk simpanan.
Strategi  pemasaran  yang  digunakan menggunakan pendekatan pemasaran syariah  dengan  sistem  jemput  bola  kepada anggota  simpanan.  Sistematikanya  adalah mendatangi  anggota  kerumah  masing- masing. Peneliti hanya menggunakan sebagian  kecil  anggota  untuk  dijadikan responden  karena  lebih  terfokus  kepada pihak staf dari koperasi syariah. Penggunaan Pick  Up  Service di  koperasi syariah  sendiri  adalah  layanan  yang  sangat membantu nasabah yang hendak menabung.  Nasabah  pun  merasa  sangat terbantu  dengan  adanya  layanan  ini  tak perlu  ke  kantor,  mengeluarkan  tenaga  dan waktu yang cukup banyak.
Layanan Pick  Up  Service ini  tak  hanya produk tabungan
SIBERKAH saja, melainkan  juga  ada  beberapa  produk  yang menggunakan  layanan  jasa  ini  seperti kiriman uang dari luar negeri . Marketing Pick Up Service tidak bisa melakukan penjemputan/pengambilan  tabungan  setiap hari,  dengan  tersebar  luasnya  nasabah  di Koperasi Syariah TKI Artha Mulya menjadikan  marketing harus mengatur jadwal  untuk  mendatangi  nasabah  di beberapa RT tertentu. Pengambilan isi kotak SIBERKAH  biasanya  dilakukan  pada  setiap bulan,  dan  dilakukan  pada  setiap  akhir bulan. Pick  Up  Service adalah  strategi pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Koperasi Syariah  TKI  Artha  Mulya  dengan  cara tersebut marketing mendatangi  rumah  atau toko  nasabah.  Nasabah  cukup  dirumah, kemudian marketing mendatangi atau menggambil  di  tempat  nasabah  tersebut. Dalam  strategi Pick  Up  Service Koperasi
Syariah TKI Artha Mulya menggunakan dua jenis  marketing  yang  berfungsi  sekaligus sebagai  jenjang  karir  karyawan,  yaitu  :  (1) Marketing  Collection bertugas  mengambil Simpanan  Barokah  Keluarga  (SIBERKAH); (2) Marketing  Eksekutif yang  bertugas mencari anggota baru;  (3) S enior Marketing bertugas menginput data dari keluar masuknya simpanan tersebut. Strategi layanan  yang  digunakan  oleh  Koperasi Syariah  TKI  Artha  Mulya  juga  bermaksud mendekatkan  pelayanan  karena  dominan nasabah atau angotanya merupakan pelaku usaha rumah, dengan hal itu sangat  mudah menerapkan  strategi Pick  Up  Service itu sendiri.
Strategi  layanan
Pick  Up  Service di Koperasi Syariah TKI Artha Mulya merupakan  jasa  layanan  yang  sangat membantu  nasabah  dalam  menabung.  Hal ini  juga  tak  luput  dari  penerapan  strategi yang  dilakukan  Koperasi  Syariah  TKI  Artha. Beberapa strategi tersebut antara lain :
1.  Pertama kali pemberian kotak SIBERKAH diberikan  sebagai  souvenir  pada  saat pemberian  parsel  bulan  Ramadhan  bagi semua anggota koperasi.
2.  Setelah  itu  koperasi  Syariah  TKI  Artha Mulya  memperluas  dan  meningkatkan tingkat promosi karena banyaknya permintaan pada produk SIBERKAH ini.
3.  Koperasi  Syariah  mulai  mempromosikan produk  dan  layanan  kepada  saudara, teman  dan  juga  lingkungan  sekitar khususnya di desa sugihan.

## Kelebihan dari Strategi Pick Up Service
1)  Kelebihan  strategi  ini  dari  perspektif nasabah, antara lain yaitu : (a) Nasabah tidak  perlu  untuk  datang  ke  kantor Koperasi  Syariah  TKI  Artha  Mulya karena  jasa  ini  menawarkan  untuk dijemput  ditempat,  dirumah  maupun ditoko,  selain  itu  tidak  akan  mengangu pekerjaan  karena  karyawan  Koperasi Artha  Mulya  yang  akan  datang  sendiri; (b)  Nasabah  tidak  butuh  waktu  banyak untuk datang ke kantor, karena kebanyakan
nasabah memang pekerjaannya dirumah; (c) Dalam
menabung, anggota tidak perlu menunggu  nominal  yang  sangat  besar agar bisa ditabung, jadi walaupun hanya 500 rupiah bisa ditabung dan dimasukan kedalam kotak SIBERKAH; (d)
Meningkatkan  rasa    kekeluargaan  di banding  menabung  di  kantor  yang sifatnya  lebih  formal.  Karena ketika Pick Up Service komunikasinya atau obrolanya  lebih  santai  di  banding  saat berada di kantor.
2)  Kelebihan strategi ini dari perspektif  dari perspektif petugas koperasi  adalah : (a) Menjadi  ajang  silahturahmi  dengan nasabah  dan  juga  pihak  Koperasi  Artha Mulya;  (b)  Menjadi  tempat  jalan-jalan, karena  jika  hanya  bekerja  di  kantor  itu akan  cepat  bosan  (c)  Menjadi  tempat hiburan  tersendiri  karena  haru  tawa dengan  nasabah  yang  tipenya  humoris; (d)  Lebih  punya  banyak  waktu  sharing mengenai  Koperasi  Syariah  TKI  Artha Mulya baik dari produk maupun informasi  lainya  mengenai  Koperasi Syariah TKI Artha Mulya. Dengan begitu marketing lebih mudah melakukan promosi produk-produk Koperasi Syariah TKI Artha Mulya Sugihan.
Kekurangan dari Strategi Pick Up Service. 1)  Kekurangan  strategi  ini  dari  perspektif Nasabah, terdiri dari: (a) Kendalan cuaca yang  tidak  mendukung  seperti  hujan, sehingga marketing tidak  melakukan Pick  Up  Service; (b)  Dengan  banyaknya nasabah  yang  lebih  memilih  untuk menggunakan jasa Pick  Up  Service dari pada datang ke kantor membuat nasabah  harus  sedikit  bersabar  untuk menunggu marketing
datang mengambilnya.  Karena  tidak  setiap  hari nasabah akan didatangi marketing .
2)  Dari perspektif Marketing. Terdiri dari: a) Dengan  metode  menemui  nasabah  di rumah maupun tempat kerjanya otomatis ini membutuhkan tenaga dan waktu yang lebih  ekstra.  Berbeda  dengan  nasabah yang datang ke kantor sendiri.
b)Koperasi Syariah TKI Artha Mulya juga membutuhkan marketing banyak  karena beda  tugas  dan  fungsinya.  Belum  juga saat  makin  banyak  berkembangnya nasabah di kemudian hari.

## KESIMPULAN
Pembahasan  Strategi  Layanan Pick  Up Service Pada Produk Simpanan di Koperasi Syariah TKI Artha Mulya Sugihan Lamongan maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa strategi  ini pada  produk  simpanan  barokah
keluarga  (SIBERKAH)  di  era  Society  ini mampu  memberikan  pelayananan  dengan memanjakan nasabah dengan penuh ketulusan  (saling  ridho)  serta  semakin memperkuat tali persaudaraan dan kekeluargaan antara nasabah dengan lembaga keuangan..
Kekurangan  dan  kendala  yang  dihadapi oleh Koperasi Syariah TKI Artha Mulya saat melakukan Pick  Up  Service dari  perspektif marketing yaitu  membutuhkan  tenaga  dan waktu  yang  lebih  ekstra  di  banding  dengan nasabah  yang  datang  sendiri  ke  kantor. Keuntungan  dan  kelebihan  yang  di  dapat Koperasi  Syariah  TKI  Artha  Mulya  dalam menjalankan Pick Up Service dalam perspektif  nasabah  adalah  tidak  perlunya nasabah untuk datang ke kantor jika hendak menabung atau mengambil tabungannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Al  Arif,  R  &  Nur,  M.  2014. Dasar-Dasar
Pemasaran Bank Syariah . Jakarta : Alfabeta. Fashri. 2007. Metodologi Penelitian
Kualitatif . Jakarta : PT.Grafindo Persada Husein,  U.  2001. Strategi  Manajemen  in Action. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Kartasapoetra, G. 2013. Praktek Pengelolaan Koperasi. Jakarta: Rineka Cipta.
Miles, M.B & Huberman , M.A . 1992. Analisa Data Kualitatif, Jakarta : UI-Press
Muhammad.  2004 Sistem  dan  Prosedur Operasional Bank Syariah. Yogyakarta : UII Press.
Rifki, M. 2010. Akuntansi Keuangan Syariah. Yogyakarta: P3EI Press.
Tjiptono,  F.  2015. Strategi  Pemasaran . Yogyakarta : Andi.