## ANALISA ASOSIASI – ASOSIASI KESAN PASAR TANGGA ARUNG TENGGARONG YANG MEMBENTUK KESAN KONSUMEN

## Oleh : M. Hermanto

## Penulis adalah Staf Pengajar Pada Fakultas Ekonomi Universitas Kutai Kartanegara Tenggarong

## Abstract :
The  main  purpose  of  this  research  is  to  know  Associations of impressionof  shopping  center  in  Pasar Tangga  Arung  Tenggarong  for  consumers.  The  analysis  instrument  used  to  know  the  Associations of impressionof  shopping  center  in  Pasar  Tangga  Arung  Tenggarong  for  consumers is Cochran  Q  test with  SPSS  program in analyzing  data  with a  significant level  of  5%  until obtained the  count statistic Chi-square1.167and statistic table and 5.991 with 2 degrees,has obtained the significance of 0.558. Or the statistical count is smaller than the rate of statistics table (1.167 <5, 991) and its significance value is 0.558 or  probability  above0.05 (0.558>  0.05).  Means  showing the Associations of impressionof shopping center in Pasar Tangga Arung Tenggarong can form good impression for the consumers until become  interested  to  go shopping  or  visiting  that  market,  so  in  conclusion,Ho  (null  hypothesis)  is rejected and Ha (hypothesis altarnatif) received the 10 associations Pasar Tangga Arung Tenggarong indeed there alternative which formed an impression for the consumer.
Key Word : Associations of Impressions, Consumer

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Sebagai  mana  diketahui  Pasar  Tangga Arung  merupakan  salah – satunya  pasar yang  masih  bisa  bertahan  lama  berdiri  di Kota  Tenggarong  dan  termasuk  pasar  yang masih  banyak  diminati  untuk  dikunjungi para konsumen,  baik  itu  kunjungan  untuk kebutuhan  sandang  dan  pangan  dan  lain sebagainya.  Hal  ini  bisa  membuktikan  bah- wa  kesan  para  konsumen  terhadap  Pasar Tangga  arung  tersebut  masih  bisa  diandal- kan/diberi nilai fositifbagi konsumen.
Oleh  karena  itu,  upaya – upaya  yang perlu  dilakukan para  pengusaha  haruslah mengarah  pada  segmentasi  pasar  agar  dapat menarik  perhatian/minat  para  konsumen yaitu selain hanya bisa untuk berkunjung ke-
pasar  tersbut  (mencuci  mata),  tetapi  hingga berkenan  untuk  membeli/berbelanja  produk yang dipasarkan di pasar tersebut. Maka un- tuk keperluan dari semuanya itu pihak peng- usaha/pemasar  perlu  mengambil  tidakan – tindakan  yang  tepat  agar  usaha  yang  dija- lankanya  mampu  bertahan  dalam  merebut perhatian/kesan yang positif bagi konsumen. Dan  umumnya  harapan  konsumen/pelang- gan  merupakan  perkiraan  atau  keyakinan pelanggan tentang apa yang diterimanya bila ia  membeli  atau  mengkonsumsi  produk (barang  atau  layanan).  Sedangkan  kinerja yang disampaikan adalah persepsi konsuman rehadap  apa  yang  ia terima  setelah  meng- konsumsi/menerima  produk  yang  dibeli (kesan  konsumen  setelah  berbelanja/keluar dari  Pasar  Tangga  Arung  tersebut  tidak mengecewakan).
Gambaran yang bisa diambil dari pen- jelasan diatas dapat dilihat seluruh aktivitas/kegiatan  Pasar  Tangga  Arung  baik melalui  penjualan  sandang  atau  pangan  dan penju-alan  produk  yang  lainnya.  Seperti penjualan  sandang  (pakaian,kosmetik,dll) sudah  terse-dia  lengkap  didalam  pasar tersebut  dan  me-rek  mutu  dari  penjualan produk  tersebut  menjanjikan  (tidak  kalah saing dengan produk – produk yang
dijual/beredar    dipa-saran/dikota – kota  besar lainnya).  Begitu  pu-la  dengan  penjualan pangan  yang  terjamin  akan  kesehatannya, kebersihan  dan  kesega-rannya  serta  tidak menyulitkan para konsu-men untuk mencari kebutuhan  pangan tsb  dan  sifat  pemasar yang  ramah  dan  sabar  terhadap  konsumen agar tidak segan untuk berbelanja.
Adapun cara yang dapat dilakukan pa- ra  pengusaha  untuk  lebih  meningkatkan  ke- san positif di Pasar Tangga Arung bagi kon- sumen  adalah  tidak  hanya  melalui  merek, mutu/kulitas, tetapi juga diharapkan area/wilayah  pasar  (sandang,  pangan  dll) terse-but menciptakan kesan akan kebersihan dan kesegaran,keindahan,
keamanan  serta  sipat  para  pemasar/penjual yang  selalu  ramah  dan  sabar  dalam memasarkan  produknya  kepada  konsumen.
Sehingga bisa dipandang sebagai pasar yang layak dikunjungi dan bisa mena-rik perhatian,  keyakinan  (memberikan  kesan yang  positif)  bagi  para  konsumen baik  itu dari  kalangan  ekonomi  bawah,  menengah
hingga keatas untuk berkunjung apalagi ber- minat untuk berbelanja dan menjadi pelang- gan dipasar tersebut.
Atas dasar kenyataan diatas, maka da- lam  menyusun  karya  tulis  utama,  penulis akan  meneliti  dengan  mengambil  judul “Analisa  Asosiasi – Asosiasi  Kesan  Pasar Tangga  Arung  Tenggarong  yang  Memben- tuk  Kesan  Pa ra  Konsumen”  (Studi  Pusat
Tenggarong).
Fokus obyek penelitian ini adalah me- minta kepada pengunjung yang telah mema- suki  area  Pusat  pembelanjaan  pasar  Tangga Arung, untuk mendapatkan penelitian secara objektif  dari  pengunjung  sehingga  memun- culkan sekumpulan  asosiasi  yang  terbentuk nantinya  akan  menjadi  masukkan  dalam menentukan  dan  mengevaluasi  persepsi/ kesan positif yang tepat, harapannya dengan terciptanya persepsi/kesan positif yang tepat dimata  pelanggan  Pusat  perbelanjaan  Pasar Tangga  Arung Tenggarong  akanmenimbul- kan  image  merek  yang  kuat  dibenak  para konsumen  dan  hal  ini  akan  membawa  dam- pak  utama  pada  penguatan  ekuitas merek dan lain – lain.

## B. Prumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  masalah diatas dapat dirumuskan permasalahan seba- gai berikut  : “ Apakah  Asosiasi – Asosiasi Kesan  Pasar  Tangga  Arung  Tenggarong Bisa  Membentuk  Kesan  Positif  Bagi  Para Konsumen”.

## C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan  latar  dan  rumusan  masa- lah seperti diuraikan sebelumnya, maka tuju- an yang diinginkan dalam penelitian ini ada- lah :

## 1. Untuk  mengkaji  dan  menganalisis  aso-
siasi – asosiasi  persepsi/kesan  pusat pembelanjaan  di  pasar  tangga  arung Tenggarong bagu para konsumen.
2. Untuk  mengetahui  kesan  bagi  para pengunjung  terhadap Pasar  Tangga
Arung tenggarong.

## D. Kegunaan penelitian
Berdasarkan  latar  belakang,  rumusan masalah,  dantujuan  penelitian,  maka  man- faat  yang  ingin  dicapai  dalam  penelitian  ini adalah :
1. Sebagai  sumbangan  pemikran  yang  tu-
lus  dari  peneliti,  kepada  Jajaran  Mana-
jemen Pusat pembelanjaan Pasar
Tangga Arung Tenggarong dalam rang- ka  mengevaluasi,serta  member  saran asosiasi – asosiasi yang tepat sebagai ma- sukkan  terhadap  persepsi/kesan  positif dari para konsumen yang sudah dijalan- kan  oleh  pihak  Pusat  pembelanjaan  Pa- sar Tangga Arung Tenggarong.
2. Sebagai  sumbangan  pemikiran  kepada khasanah ilmu bidang pemasaran di Bu- mi  Etam  Kalimantan  Timur  tentang pentingnya  asosiasi  kesan/persepsi  se- hingga membentuk sikap dari para kon-
sumen dan jadi perhatian dalam menyi- asati persaingan.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## A. Konsep Manajemen Pemasaran
1. Pemasaran
Marketing  atau  pemasaran  adalah kata – kata  yang  sering  diucapkan banyak  orang,  khususnya  dalam  dunia bisnis.  Banyak  pim-pinan  perusahaan mengatakan  bahwa  marketing  adalah ujung  tombak  perusahaan,dan  berbagai pernyataan lainnya.
Konsep  pemasaran  beranggapan pen-tingnya mengetahui keinginan sekelompok  konsumen  yang  menjadi target  market  (sasaran  pasar),  serta berusaha  lebih  dapat  memuaskannya dengan  lebih  efektif  dan  efesien  dari para pesaingnya.
Untuk  mengetahui  gambaran dan titik  pola  pengertian  tentang  kegiatan pemasaran,  maka  berikut  ini  dikemu- kakan beberapa pendapat tentang pemasaran adalah :
“Proses  manajerial  dan  sosial dengan  mana  individu  dan  kelompok memperoleh  apa  yang  mereka  inginkan melalui  penciptaan  penawaran  dan pertukaran produk”.(Kotler, 2001 ; 4).
“Proses untuk meningkatkan efesien  dan  efektifitas  dari  kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau oleh perusahaan”.(Alma 2000 ; 86).
“ Meliputi  seluruh sistem  yang  berhu- bungan  dengan  kegiatan – kegiatan usaha,
yang  bertujuan  merencanakan,  menentukan harga,  hingga  mempromosikan  dan  mendis- tribusikan  barang – barang  atau  jasa  yang akan  memuaskan  kebutuhan  pembeli,  baik yang aktual maupun yang potensial.
Selanjutnya  defenisi  pemasaran  yang lain adalah :
Suatu  proses  mempersiapkan,  mema- hami,  mengsimulasi  dan  memenuhi  kebutu- han pasar sasaran yang dipilih secara khusus dengan menmyalurkan sumber – sumber se- buah organisasi untuk memenuhi kebutuhan tersebut. (Payne, 2000 ; 27).
Dari beberapa definisi diatas maka da- pat  disimpulkan  bahwa  arti  dari  pemasaran adalah  jauh  lebih  luas  dari  penjualan.  Dan kegiatan pemasaran  adalah  yang  saling berhubungan  dengan  sistem.  Sehingga  pe- masaran merupakan suatu usaha perusahaan yang  dimulai  dari  mengidentifikasi  kebu- tuhan konsumen  untuk  menciptakan  kesan yang  positif  (menarik  perhatian  konsumen) dalam menciptakan dan menentukan produk, marek,  harga,  wilayah/areanya  yang  sesuai serta  cara  penyaluran/penjualan  produk  ter- sebut.

## 2. Manajemen Pemsaran
Pengertian manajemen pemasaran ada- lah :
“Proses  untuk  menigkatkan  efesiensi dan efektifitas dari kegiatan pemasaran yang
dilakukan  oleh  individu  atau  oleh  perusa- haan”(Alma 2000 ; 86).
“Penganalisaan, perencanaan, pelaksa - naan  dan  pengawasan  pasar  yang  dijadikan sasaran, dengan  maksud  untuk  mencapai obyektifitas pamasaran” (Kotler, 1997 ; 40).
Devinisi yang lain adalah :
Penganalisaan,  perencanaan,  pelaksa- naan  dan  penmgawasan  program – program yang  bertujuan  menimbulkan  pertukaran dengan  pasar  yang  dituju  dengan  maksud untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.(Swasta dan Handoko, 2000 ; 4).
Dengan  demikian  maka  dapat  disim- pulkan  bahwa  manajemen  pemasaran  diru- muskan  sebagai  suatu  proses  manajemen, yang  meliputi  penganalisaan,  perencanaan, pelaksanaan  dan  pengawasan  kegiatan  pe- masaran  yang  dilakukan  oleh  perusahaan. Kegiatan  ini  bertujuan  menimbulkan  pertu- karan  yangh  diinginkan,  baik  yang  me- nyangkut barang  atau  jasa,  atau  benda – benda lain yang dapat memenuhi kebutuhan psikologis, sosial dan kebudayaan.

## 3. Marketing Mix
Marketing mix merupakan inti dari pe- rusahaan,  variabel  mana  yang  dapat  diken- dalikan  perusahaan  untuk  dapat  mempeng- aruhi  reaksi  pembeli  atau  konsumen.Vari- abel atau kegiatan tersebut perlu dikombina- sikan  seefektif  mungkin  dalam  kegiatan  pe- masarannya.  Dengan  demikian  perusahaan tidak  hanya  memiliki kombinasi  kegiatan
yang  terbaik  saja,  akan  tetapi  mengkoor- dinasikan  sebagai  variabel  marketing  untuk melaksanakan  program  pemasaran  secara efektif.
Marketing  mix  sering  disebut  dangan bauran  pemasaran  yang  merupakan  variabel – variabel  terkendali  (Controllabble)  yang dapat  digunakan  perusahaan  untuk  mem- pengaruhi tanggapan konsumen dari segmen pasar  tertentu  yang  dituju  perusahaan,  dan merupakan  alat  yang  dikembangakan  deng- an  baik  yang  dipakai  sebagai  struktur  oleh para pemasar.
Dengan  kata  lain  marketing  mix  ada- lah  serangkaian  alat – alat  pemasaran  taktis yang  dapat  dikendalikan,  yang  dapat  dipa- dukan  oleh  perusahaan  untuk  menghasilkan tanggapan  yang  diinginkan dalam  pasar sasaran.(Kotler dan Amstrong, 2004 ; 78).
Dengan demikian marketing mix dapat digolongkan  menjadi  4  (empat)  variabel yang dikenal dengan istilah 4-P yaitu : a. Product adalah menunjukan produk un- tuk  memenuhi  minat  dan  kebutuhan pembeli.
b. Price adalah menetapkan harga atau po- tongan yang terjangkau oleh pembeli.
c. Place adalah menempatkan barang sam- pai ditempat pembeli dengan tepat wak- tu dan tempat – tempat.
d. Promotion adalah  pemberi  tahuan  atau mempengaruhi  pembeli  supaya  konsu- men melakukan pembelian.
(Rangkuti 2004 ; 17).
Keempat  marketing  mix  diatas terse- but, saling mempengaruhi (independent), se- hingga semuanya penting bagi satu kesatuan strategi,  yaitu  strategi  acuan/bauran.  Dan strategi  ini  merupakan  bagian  dari  strategi pemasaran  dan  berfungsi  sebagai  pedoman dalam menggunakan unsur – unsur atau va- riabel  pemasaran  yang  dapat  dikendalikan dari  dalam  untuk  mencapai  tujuan  dalam bidang pamasaran.

## 4. Persepsi Kualitas (Perceived Quality)
Masalah  pemasaran  kini  semakin  di- warnai  oleh  persaingan  demi  dominasi  me- rek  dan  layanan  serta  area/wilayah  perusa- haan,  apabila  sebuah  produk  memiliki  per- sepsi  kualitas  yang  tinggi,  maka  banyak manfaat  yang  diperoleh,  baik  itu  dari  pihak produsen maupun dari pihak konsumen.
Ekuitas  merek  yang  bisa  membantu mereka  menafsirkan,  berproses  dan  me- nyimpan  informasi  dalam jumlah  negenai produk dan merek serta layanan, wilayah/areanya. Ekuitas merek ini pula bisa mempengaruhi  rasa  percaya  diri  para konsumen  dalam  mengambil  keputusan yang  lebih  baik  untuk  berbelanja  produk (sandang/pangan)  di  Pasar  Tangga  Arung Tenggarong (baik itu pengalaman masa lalu dalam  mengikuti  sis-tem  penjualannya, kondisi  pasar  tersebut,  maupaun  kedekatan dengan  merek  dan  ane-ka  karakteristiknya). Tetapi  yang  lebih  pen-ting  nantinya  adalah suatu  kenyataan  bahwa  ekuitas  satu  merek
diantaranya ditentukan oleh persepsi kualitas dan asosiasi – asosiasi yang dapat menyertai merek sehingga mam-pu menciptakan kesan yang fositif bagi konsumen di Pasar Tangga Arung Tenggarong tersebut.
Sebuah yang sudah sukses dipasar ha- rus  mampu  memberikan  kepada  konsumen suatu  persepsi  kualitas  yang  unggul,  karena suatu  penilaian/kesan  yang  fositif  terhadap produk  yang  berkualitas  unggul  dibenak konsumen,  akan  diresponnya  dengan  meng- ambil  suatu  sikap  untuk  menentukan  pili- hannya  terhadap  produk  tersebut  dan  ke- mungkinan besar akan dibelinya.
Persepsi  kualitas  adalah  persepsi  pe- langgan  terhadap  kualitas  atau  keunggulan suatu produk atau layanan ditinjau dari fung- sinya secara relatif dengan produk – produk lain. (Simamora. 2001 ; 78).
Persepsi  kualitas  adalah  totalitas  fitur dan  karakteristik  yang  kemampuan  produk memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan maupaun  tidak  dinyatakan.  (Kotler,  2000  ; 114).
Adapun faktor – faktor utama yang da- pat  memberikan  kesan  fositif/menentukan kualitas layanan, adalah :
a. Keandalan (Reability), yakni kemampu- an  memberikan  pelayanan  yang  dijanji- kan  dengan  segera,  akurat,  dan  me- muaskan.
b. Berwujud  (Tangible),  yakni  bukti  fisik dari  layanan,  bisa  berupa  fasilitas  fisik,
perlengkapan peralatan yang digunakan, dan sarana komunikasi.
c. Daya  tanggap  (Responsiveness),  yakni keinginan  para  staf  untuk  membantu para  pelanggan  dab  memberikan  pela- yanan dengan tanggap.
d. Jaminan  (Asurance),  mencakup  penge- tahuan, kemampuan, kesopanan, dan si- fat  dapat  diprcaya  yang  dimiliki  para staf; bebas dari biaya, risiko atau keragu
– raguan.
e. Empati (Empathy), meliputi kemudahan dalam  melakukan  hubungan,  komuni- kasi  yang  baik,  perhatian  pribadi,  dan memahami kebutuhan para pelanggan.
(Simamora, 2003 ; 187).

## 5. Analisa kesan (Image Analysis)
Bagian  besar  dari  analisis audiens (konsumen)  adalah  memperkirakan  kesan audiens (konsumen) sekarang terhadap peru- sahaan,  produknya,  dan  pesaingnya. Sikap dan  tindakan  seseorang  terhadap  objek sangat  ditentukan  oleh  keyakinan  mereka akan objek tersebut.(Kotler, 1997 ; 607).
Penjelasan  tentang  kesan  memberikan makna bahwa kesan adalah suatu akumulasi pengalaman  yang  pernah  sudah  pernah  di- lihat, dirasakan, yang menjadi persepsi sete- lah melihat dan merasakan. Jadi proses per- sepsi  inilah  yang  akan  menjadi  landasan konsumen  tadi  mempunyai  titik  simpul  ke- san  fositif  atau  nagatif  terhadap  suatu  pro- duk atau perusahaan. Yang lebih difokuskan
akan menjadi bagian dari persepsi itu sendiri tepatnya pada Selektive  retention,  yang arti- nya orang akan melupakan banyak informasi yang pernah diterimanya. Dan mereka hanya mengingat informasi yang mendukung sikap dan  keyakinan  yang  mereka  miliki.  Proses perseptual  inilah  yang  disebut  dengan “ Perseptualy  Image ”  atau  kesan  fositif
(tidak  bertentangan  dengan  sikap  dan  keya- kinan yang sudah terbentuk duluan) yang su- dah  tersepsi  dibenak  konsumen.  Dan  proses perceptual  ini  adalah  proses  akhir  yang  ha- rus  direbut  oleh  pemasar  dan  memperta- hankanya  terus  dibenak  konsumen,  jika ingin memenangkan persaingan bisnis.

## 6. Perilaku Konsumen
Dalam  konteks  perilaku konsumen, sikap  adalah  kecendrungan  yang  dipelajari untuk  bereaksi/berperilaku  secara  konsisten dengan  cara  menyukai  atau  tidak  terhadap objek yang diberikan. Kata objek dalam de- finisi  oreantasi  konsumen  seharusnya  diter- jemahkan  secara  luas  dengan  memasukkan kosumsi  khusus  atau  konsep  yang  berhu- bungan  dengan  marketing  seperti  produk, produk  katogori,  merek,  jasa,  kepemilikan, penggunaan produk, penyebab atau masalah, periklanan, harga, dsb.
Terdapat  persetujuan  umum  bahwa sikap dapat dipelajari. Artinya sikap relevan dengan perilaku pembelian dibentuk sebagai hasil pengalaman langsung terhadap produk, informasi  dari  pihak  lain,  kesan  akan  sua-
sana/kondisi  lingkungan  (Pasar  Tangga Arung  Tenggarong) atau  pengungkapan  ik- lan di media masa dan berbagai sikap mung- kin hasil dari perilaku, dia tidak sama deng- an  perilaku.  Bahkan  mereka  mereflek-sikan evaluasi  menguntungkan  atau  tidak  objek sikap.  Sebagai  kecendrungan  yang  dipela- jari,  sikap  memiliki  kualitas  mutivasional dimana  mereka  mendorong  konsumen ber- perilaku  tertentu  atau  menjauhkan  konsu- men.
Perilaku  konsumen  adalah  tindakan yang  langsung  terlibat  untuk  mendapatkan, menkonsumsi,  dan  menghabiskan  produk dan  jasa,  termasuk  proses  keputusan  yang mendahului  dan  mengikuti  tindakan  ini. (Angel & Bleckwell & Miniard, 2002 ; 2).
Perilaku  konsumen  adalah    sebagai suatu  proses  pengambilan  keputusan  yang mensyratakan aktivitas  individu  untuk mengevaluasi,  memperoleh,  menggunakan, atau  mengatur  barang  dan  jasa.  (Loudon  & Blita, 1998 ; 8).
Dimasa – masa sekarang bahkan  yang akan  dating  perkembangan  mutu  persepsi kualitas  penjualan  pakaian  jadi  sangat  ber- pengaruh  bagi  konsumen  terutama  dalam mengambil  sikap/keputusan  untuk  pembeli- an pakaian jadi tersebut.

## 7. Ekuitas Merek
Pakar merek dari Universitas
Calipornia  di  Berkley  Amerika  Serkat, David  A.  Aaker  (1996  ;  47)  mengembang-
kan  ekuitas  merek  (brand  equity)  adalah
“Seperangkat  aset  dan  leablitas  merek  yang
berkaitan  dengan  suatu  merek,  nama  dan simbolnya,  yang  dapat  menambah  atau  jus- tru  mengurangi  nilai  yang  diberikan  oleh sebuah  barang  atau  jasa  kepada  perusahaan
atau pelanggan perusahaan”.
Brand  Equaity  adalah  “Suatu  nama
atau  istilah  yang  dimaksud  untuk  meneliti barang atau jasa yang dapat menambah/mengurangi  nilai  suatu  barang atau  jasa pada  perusahaan  atau  pelanggan perusa- haan”(Moekijat, 1991 ; 6).
Agar aset dan liabilitas mendasari eku- itas merek, keduanya mesti berhubungan de- ngan  nama  atau  symbol sebuah  merek.  Jika nama  dan  simbol  dan  merek  diubah,  bebe- rapa  atau  semua  aset  atau  liabilitas  bisa di- pengruhu  dan  mengalami  kerugian,  kendati beberapa diantaranya mungkin sudah dialih- kan  kenama  dan  symbol  baru.  Aset  dan liabilitas  yang  menjadi  dasar  ekuitis  merek akan  berbeda  antara  satu  konteks  dengan konteks lainnya.
Menurut Aaker (1997 ; 23) inti konsep ekuitas merek ini adalah bahwa sebuah me- rek  bisa  memiliki  posisisangat  kuat  dan menjadi  modal/ekuitas,  apabila  merek  ter- sebut memiliki lima factor utama yaitu :
1. Koyalitas merek (brand loyalty)
2. Kesadaran nama (name awareness)
3. Kesan Kualitas (perceived quality)
4. Asosiasi – asosiasi merek sebagai tamba-
han terhadap kesan kualitas
5. Aset – aset  merek  lainnya-paten,  cap,
symbol, dsb.

## 8. Asosiasi Merek
Asosiasi  merek  adalah  “segala  hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai se- buah merek” (Aaker, 1997 ; 160).
Asosiasi itu tidak hanya eksis namunjuga mempunyai suatu tingkat kekuatan. Kaitan merek akan lebih kuat jika dilandaskan  pada  banyak  pengalaman  atau penampakan  diri  untuk  menkomunikasi- kannya. Asosiasi justru akan lebih kuat jika asosiasi dikaitkan dengan suatu jaringan dari kaitan – kaitan  yang  lain  yang  dapat menyertai  suatu  produk  dengan  merek tertentu, Mc Donald’s bisa dikaitkan dengan suatu  karakter  seperti  Ronald  Mc  Donald’s ataupun  dapat  pula  dikaitkan  Big  Mac-nya dsb.

## B. Hipotesis
Berdasarkan pengamatan penulis da- ri  permasalahan  yang  ada,  maka  berikut  ini dapat rumuskan suatu hipotesis :
“Diduga  Bahwa  Diantara  Asosiasi – Asosiasi  yang  ada  dapat  membentuk Kesan Fositif  Para  Konsumen  Di  Pasar  Tangga Arung Tenggarong”.

## C. Definisi Konsepsial
Perse psi  kualitas  adalah  “Persepsi  pe - langgan  terhadap  kualitas  atau  keunggulan
suatu produk atau layanan ditinjau dari fung- sinya  secara  relatif  dengan  produ – produk lainnya ” (Simamora, 2001 ; 78).
Perilaku  konsumen  adalah  “Proses
pengambilan  keputusan  yang mensyaratkan keputusan  individu  untuk  mengevaluasi, memperoleh,  menggunakan,  atau  mengatur barang dan jasa” (Simamora, 2002 ; 2).
Tes  Cochran  adalah  “Alat  analisis yang digunakan untuk menguji komperatif k sampel  berpasangan  bila  datanya  berbentuk nominal dan frekuensi dikotomi”.
(Sugiyono, 1999 ; 261).
Brand  Equity  (ekuitas  merek)  adalah
“Suatu nama atau istilah yang dimaksud un -
tuk  meneliti  barang  atau  jasa  yang  dapat menambah/mengurangi  nilai  suatu  barang atau  jasa  pada  para  perusahaan  dan  pelang- gan per usahan”. (Moekijat, 1991 ; 6).
Asosiasi  merek  adalah  “Segala  hal
yang  berkaitan  denganingatan mengenai se- buah merek ”. (Aaker, 1997 ; 160).

## III. METODE PENELITIAN

## A. Defenisi Operasional
Definisi operasional  adalah  suatu  me- tode analisis dalam mengemukakan penemu- an  dengan  hati – hati.  Atau  untuk  lebih  je- lasnya  adalah  istilah  yang  digunakan  untuk menunjuk  pada  penggunaan  istilah  tersebut pada  saat  ini  agar  lebih  jelas  dalam  mema- haminya. Sesuai dengan identifikasi variabel penelitian,  maka  definisi – definisi  tersebut
adalah faktor utama yang membentuk asosi- asi – asosiasi kesan dari Pasar Tangga Arung Tenggarong  bagi  para  konsumen,  indikator variabel penelitiannya antara lain :
- Nyaman dan aman
Untuk menciptakan asosiasi kesan Pasar Tangga  Arung  Tenggarong  yang  nya- man dan aman, maka para petugas/pendiri pasar tersebut harus bisa mem-berikan  kredibilitas  dan  rasa percaya  diri  atas  lokasi  pasar  tersebut yang  bisa  mempengaruhi  keputusan pembeli/kunjungan konsumen pada pasar tersebut.
- Tempat rekreasi
Dengan adanya tempat rekreasi di Pasar Tangga  Arung  Tenggrong,  maka  akan menciptakan kesan yang sangat menarik baik  bagi  para  pedagang  pasar  maupun para konsumen tersebut.
- Bersih dan luas
Kebersihan dan keluasan pasar bisa me- rupakan suatu cara untuk menarik minat para konsumen  untuk  berkunjung  dipa- sar yang segar dan meyakinkan.
- Pelayanan memuaskan
Suatu  keramahan  dari  pedagang  pasar terhadap  para  konsumen  akan member- kan penilaian yang fositif dari para kon- sumen  untuk  menjadi  pelanggan  Pasar Tangga Arung Tenggarong tersebut.
- Harga terjangkau
Harga suatu produk/barang  yang murah meriah merupakan salah satu cara untuk
menarik  minat  konsumen,  karena  de- ngan  kesanggupan/kemampuan  konsu- men  untuk  memiliki/membeli  produk tersebut  maka  merekapun  (para  konsu- men) akan merasa puas.
- Barang lengkap
Dengan  kelengkapan  suatu  barang /produk  di  Pasar  Tangga  Arung Tenggarong, maka para konsumen tidak akan  bersusah  payah  untuk  berbelanja
/mencari  suatu  barang  didaerah/ditem-
pat lain.
- Barang berkualitas Dengan  kualitas  barang/produk yang terjamin  di  Pasar  Tangga  Arung Tenggarong, maka para konsumen akan merasa puas dan  yakin untuk selalu ak- tif berbelanja di pasar tersebut
- Tempat belanja yang megah Kemegahan  bangunan  pasar  juga  pen- ting  untuk  ditampilkan,  karena  dengan begitu  kesan konsumen  terhadap  pasar tersebut akan semakin mantap.
- Fasilitas lengkap
Dengan adanya kelengkapan fasilitas di-
suatu  pasar,  maka  para  konsumen  tidak akan  merasa  kesulitan  untuk  mencari lokasi – lokasi produk/barang yang dijual/dipasarkan.
- Lain – lain
Suatu  bonus,  garansi,  kredit  barang /produk  dll  bisa  menjadi  salah  satu alasan bagi konsumen untuk selalu aktif berbelanja/menjadi  pelanggan  setia  di
Pasar Tangga Arung Tenggarong tersebut.

## B. Wilayah Penelitian
Wilayah penelitian kali ini merupakan wilayah populasi  dan  sampling  untuk  dija- dikan  suatu  bukti  bagi  narasumber  (res- ponden)  apakah  Pasar  Tangga  arung Tenggarong  tersebut  merupakan  pasar  yang menarik/tidak.
Penelitian  kali  ini  dilakukan  diseluruh area Pasar Tangga Arung dan semua konsu- men  yang melakukan  perbelanjaan/jalan – jalan untuk jalan – jalan diseluruh area Pasar Tangga  Arung  Tenggarong,  dengan  alamat bervariasi,  yaitu  melalui  pintu  gerbang Tangga Arung adalah Jl. Danau Aji Kelura- han  Melayu,  melalui  pasar  kain,  dan  pasar sore  adlah  Jl.  Maduningrat  kelurahan Melayu,  dan  melalui  pasar  ikan  adalah  Jl. Danau Semayang Kelurahan Melayu Tenggarong.

## C. Populasi dan Sampel
Menurut  Gay  (1976),  yang  menya- takan  ukuran  minimum  sampel  yang  dapat diterima berdasarkan desain atau metode pe- nelitian  yang digunakan,  yaitu  sebagai  beri- kut :
- Desain deskriftif, minimal 10% dari po- pulasi.  Untuk  populasi  yang  reltif  kecil minimal 20%.
- Desain  deskriftif-korelasional,  minimal 30 subyek.
- Metode  ex  post  facto,  minimal  15 subyek perkelompok.
- Metode  eksperimental, minimal  15
subyek.
Pembaca  jangan  sampai  terjebak dengan  kaidah  ini.  Misalnya  jika  jumlah elemen  populasi  50  buah  dan  menurut kaidah  ini kita  dapat  memakai  sampel sebanyak  10  buah  walau  elemen  sampel heterogen,  angka  itu  begitu  kecil.  Mengapa tidak  diambil secara  populasi  saja  jika memang  tidak  ada  kendala?  (Umar,  1997  ; 50).
Populasi/N  (para  pengujung  yang berada  diseluruh  area  Pasar  Tangga  Arung tenggarong, dibatasi minimal 100
responden).  Cara  pengambilan  sampling adalah dengan Random Sampling, yaitu para konsumen  yang  berbelanja  di  Pasar  Tangga Arung  Tenggarong.  Karena  cara  cara  yang diatas  untuk  menarik  sampel,  maka  cara

## menarik  sampel  tersebut  adalah Purposive
Sampel (diharapkan dapat menjadi sampel).
Terakhir  waktu  penelitian  hanya dibatasi 2(dua) minggu saja yaitu setiap hari Sabtu dan Minggu dan yang diambil sebagai sampel dengan syarat sampel sudah menjadi n  =  <  100,  bila  belum  mencapai  100,  maka waktu  penelitian  ditambah  s/d  n  =  <  100.
Ternyata  dari  kuesioner  yang  masuk sejumlah 100 kuesioner, jumlah ini berdasar data  komitmen  awal  bahwa  kami  memu- tuskan n = ≤ 100.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah para pengunjung/pembeli diseluruh area Pa- sar  Tangga  Arung  di  kota  Tenggarong.  Se- dangkan jumlah sampel yang diambil adalah sebesar jumlah pembeli diseluruh area Pasar Tangga  Arung  Tenggarong,  pengisi  quisio- ner  (para  konsumen  yang  melakukan  pem- belian/pengunjung di Pasar Tangga Arung di kota  Tenggarong).  Adapun  data  yang  digu- nakan adalah data primer yaitu berupa jawa- ban kuisioner responden dari pernyataan dan hasil  wawancara  dengan  para  responden yang  telah  dibuat/dilakukan  oleh  peneliti dan  data  skunder  yaitu  data  primer  yang telah  diolah  lebih  lanjut  dan  disajikan  dari pihak lain (penjelasan aplikasi SPSS).

## D. Tehnik Pengumpulan Data
Dalam rangka pengumpulan data yang diperlukan, maka penulis menggunakan teh- nik sebagai berikut :
i. Library  Research  (Penelitian  Kepusta- kaan) :
Yaitu penelitian yang dilakukan dengan mempelajari  literature – literature  serta brosur – brosur mengnai pemasaran.
ii. Field Work  Research  (Penelitian  La- pangan) :
o Observasi  (pengamatan  langsung terhadap objek penelitian).
o Interview  (wawancara  langsung
dengan para konsumen yang melakukan  perbelanjaan  di  Pasar Tangga Arung Tenggarong).
o Kuisioner (pengajuan/penyebaran
pertanyaan).
o Dokumentasi
(pemberian/pengumpulan  bukti –
bukti  dan  keterangan – keterangan dari  para  konsumen  mengenai  ala- san pembelian/kunjungan  pada  Pa- sar Tangga Arung Tenggarong).

## E. Alat  Analisis  Dan  Pengujian  Hipo- tesis
Adapun  alat  analisis  yang  digunakan adalah Uji  Cohran  Q  tes  dengan  rumusan sebagai berikut :
k k Q = ( k-1 )  [ k ∑ G j 2 – ( ∑G j ) 2 ]
J=1   j=1
N      N
k ∑ L i - ∑ L i 2 i =1 i =1 Dimana : - Q = Nilai yang dicari - K = Jumlah Variabel - N = Jumlah Responden
- Gj =Jumlahkeseluruhan jawaban “Ya (nilai 1) - Li = Jumlah keseluruhan
jawaban “Ya dari semua perlakuan tiap kolom blok. - L i 2 = , Kuadrat dari Li (Sugiyono, 1999 ; 262).

## IV. ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kesan  pusat  perbelanjaan  pasar
tangga  arung  dan  kunjungan  konsumen terhadap  pasar  tersebut.  Alat  analisis  yang digunakan  untuk  menjawab  permasalahan dan  pembuktian  hipotesis  antara  k  sampel berpasangan bila datanya berbentuk nominal dari frekuensi dokotomi, yang berkaitan dan mempunyai maen (rata - rata) yang sama.
Setelah  data  yang  telah  diperoleh Diana-lisis  sedemikian  rupa,  selanjutnya dibuat  satu  kesimpulan  yang  memungkin- kan untuk dapat dijadikan sebagai alat untuk perencanaan,  atau  sebagai  alat  dalam menentukan  kebijaksanaa  selan-jutnya  yang berhubungan  dengan  peningkatan  omzet penjualan di Pasar Tangga Arung
Tenggarong.
Dari  hasil  kuisioner  yang  telah disebarkan dan dikumpulkan, maka langkah selanjutnya  adalah  melakukan  pengolahan dan  analisis  lebih  lanjut  guna  pembahasan masalah penelitian. Adapun data – data hasil penelitian  dapat  penulis  uraikan  sebagai berikut :
a. Kesan  pedagang  pasar  merupakan aktivitas  para  pedagang  di  pusat  pem- belanjaan Tenggarong.
b. Kesan  konsumen  merupakan  informasi mengenai  kunjungan  para  konsumen terhadap Pasar Tangga Arung
Tenggarong.

## Tabel I. Analisis Kesan Harapanan Konsumen Terhadap Kesan Pasar Tangga Arung Tenggarong
No. Resp. H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 2 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 3 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 4 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 5 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 6 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 7 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 8 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 10 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 11 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 12 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 13 0 1 0 0 1 1 1 0 0 1 14 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 15 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1
16 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0
17 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1
18 0 1 0 1 1 1 1 0 0 0
19 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1
20 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1
21 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1
22 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1
23 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 24 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 25 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 26 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 27 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 28 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1
29 0 1 0 0 1 1 1 1 0 1
30 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 31 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 32 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 33 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 34 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 35 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 36 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 37 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 38 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 39 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 40 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 41 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 42 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 43 0 0 0 0 1 1 1 1 0 1
44 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 45
0 1 1 0 1 1 0 0 1 0
46 0 0 1 1 1 1 0 0 0 1 47 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 48 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 49 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 50 0 1 0 0 1 0 0 1 1 1 51 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 52 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 53 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1
54 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 55 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 56 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 57 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 58 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 59 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 60 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 61 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 62 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 63 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 64 1 0 0 0 1 1 1 0 0 1 65 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 66 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 67 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 68 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 69 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 70 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 71 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 72 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 73 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1
74 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1
75 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0
76 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1
77 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1
78 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1
79 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0
80 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0
81 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 82 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1
83 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 84 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 85 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 86 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0
87 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1
88 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 89 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 90 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 91 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 92 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 93 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 94 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 95 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 96 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 97 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 98 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 99 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 100 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 40       30        28       32 82 86       34      26       38 80
Sumber data : Diolah dari hasil kuisioner
Adapun  hasil  keterangan/penjelasan yang  diperoleh  dari  tabel  2  (Analisis  Kesan Harapan Konsumen  Terhadap  Kesan  Pasar Tangga  Arung  Tenggarong)  sebagai  berikut :
1. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan/tanggapan  akan  kesan Pasar  Tangga  Arung  yang  nyaman  dan aman  (H1)  adalah  sebanyak  40  tang- gapan.
2. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan/tanggapan  akan  kesan
Pasar  Tangga  Arung  yang  memiliki tampat  rekreasi    (H2)  adalah  sebanyak 30 tanggapan.
3. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan/tanggapan  akan  kesan
Pasar  Tangga  Arung  yang  bersih  dan luas  (H3)  adalah  sebanyak  28 tang- gapan.
4. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan/tanggapan  akan  kesan Pasar  Tangga  arung  yang  memiliki  pe- layanan  yang  memuaskan  (H4)  adalah sebanyak 32 tanggapan.
5. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan  atau  tanggapan  akan kesan  Pasar  Tangga  Arung  yang  me- miliki kesan harga terjangkau (H5) ada- lah sebanyak 82 tanggapan.
6. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan  atau  tanggapan  akan kesan  Pasar  Tangga  Arung  yang  me- miliki  kesan  barang  lengkap  (H6)  ada-
lah sebanyak 86 tanggapan.
7. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan  atau  tanggapan  akan
kesan Pasar Tangga Arung yang memi- liki  kesan  barang  berkualitas  (H7)  ada- lah sebanyak 34 tanggapan.
8. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan  atau  tanggapan  akan kesan Pasar Tangga Arung yang memi- liki  kesan  tempat  berbelanja  yang  me-
gah  (H8)  adalah  sebanyak  26  tang- gapan.
9. Dari  100  responden/konsumen  diper- oleh  keterangan  atau  tanggapan  akan kesan Pasar Tangga Arung yang memi- liki  kesan  fasilitas  yang  lengkap  (H9)
adalah sebanyak 38 tanggapan.
10. Dari  100  responden/konsumen  diper-
oleh  keterangan  atau  tanggapan  akan kesan Pasar Tangga Arung yang memi- liki  kesan  yang  lain  seperti  bonus,  ga- ransi,  kredit  dll  (H10)  adalah  sebanyak 80 tanggapan.
Adapun  cara  atau  tehnik  untuk  mem- peroleh  keterangan  dari  responden  (meng- umpulkan  responden)  yaitu  peneliti/penulis langsung  terjun  kelapangan  penelitian  (ber- temu/berkomunikasi  langsung)  dengan  kon- sumen yang melakukan aktuvitas berbelanja di pasar Tangga Arung tersebut dan dengan konsumen  yang  hanya  sekedar  jalan – jalan saja dipasar tersebut. Dan waktu yang diper- lukan  untuk  memperoleh  hasil  tanggapan dengan konsumen/responden adalah 2 ming- gu yaitu dihari sabtu dan minggu.

## B. Pembahasan
Suatu  kesan  yang  tampil/muncul  dari suatu  produk/lokasi  tertentu  merupakan ciri khas  dari  pihak  produsen/konsumen.  Dan ekuitas  merek  bisa  mempengaruhi  rasa  per- caya  diri  para  konsumen  dalam  mengambil keputusan  yang  lebih  baik  untuk  berbe- lanja/berkunjung  kePasar  Tangga  Arung
Tenggarong.  Dan  kesan  adalah  suatu  aku- mulasi  pengalaman  yang  pernah  dilihat, dirasakan, yang menjadi landasan konsumen untuk  mempunyai  titik  simpul  kesan fositif/negatif terhadap suatu produk/perusa- haan.  Suatu  keputusan  pembelian  pun bisa membentuk  suatu  maksud  pembeli  untuk membeli  suatu  produk  yang  paling  disu- kai/mengesankan bagi para konsumen. Serta dengan  memahami  perilaku  konsumen,  ma- ka  para  pemasar/organisasi  bisa  merasakan kepuasan atas produk/area yang dipasarkan.
Langkah pertama dalam analisis adalh melakukan  analisis  Cocharn’s  Q  dengan bantuan  computer  program  SPSS  (Statistic Produk  and  Service  Solution)  Rel  10  For Window.  Adapun  hasil  analisis  tersebut sebagai berikut :
Dari sepuluh (10) variabal kesan hara- pan  persepsi  konsumen  terhadap  Pasar Tangga  Arung  Tenggarong,  ternyata  ada  3 variabel  yang  paling  berkesan  bagi  konsu- men  terhadap  Pasar  Tangga  Arung,  yaitu harga  terjangkau,  barang  lengkap  dan  lain- nya (H5, H6 dan H10).
Dari  keseluruhan  perhitungan  yang ada (10 variabel), terdapat rata – rata (maen) kesan Pasar Tangga Arung Tenggarong dari H1  sampai  dengan  H10  bernilai  0,4000 –
0,8000,  dan  penyebaran  data  akan  kesan Pasar
Tangga Arung Tenggarong (std.deviation)  dari  H1 – H10  adalah 0,49237 – 0,402002,  dan  perbandingan kesan (value 0 dan 1) dari H1 – H10, yaitu 0
=  60-20  dan  1=40-80.  Kemudian  pada  test statistiknya dari  100  konsumen/responden terdapat  statistik  hitung  Cochran  Q  adalah 216,127 dengan jumlah kesalahan 9(10 – 1) dan signipikasi yang nyata yaitu 0,000.
Sedangkan  dengan  perhitungan  dari tiga variabel  yang paling berkesan (H5, H6, H10),  terdapat  rata – rata  kesan  yang  ada adalah  0,8200,  0,8600,  dan  0,8000  dengan penyebaran  data  0,38612,  0,34874  dan 0,40202.  Adapun  rata – rata  Rank  H5,  H6 dan  H10  yang  diperoleh  adalah  (1,99,  2,05 dan  1,96)  dengan  perbandingan  kesan (value)  0  =  18,  14,  20  dan  1  =  82,  86,  80. Sehingga  dari  ketiga  variabel  yang  paling berkesan  tersebut  diperoleh  statistik  hitung Cocharn  Q  adalah  1,167  dengan  jumlah kesalahan 2(3-1)dan signifikasi 0,558.
Ini  bearti  bahwa  hipotesis  diterima, atau  asosiasi – asosiasi  kesan  Pasar  Tangga Arung  memang  bisa  membentuk  kesan, berdasarkan  bukti  hasil  output  dari  SPSS yaitu  angka  statistic  hitung  lebih  kecil  dari angka  statistic  tabel  (1,167  <  5,991)  dan nilai  signifikansinya  adalah  0,558  atau probabilitas  diatas  0,05(0,558  >  0,05).  Ini menunjukkan  bahwa  Ho  (Hipotesis  Nol) ditolak  dan  Ha  (Hipotesis  altarnatif)  diteri- ma yang berarti diantaranya asosiasi – asosi- asi pasar tersebut ada yang bisa membentuk kesan  fositif  para  konsumen  terhadap  Pasar Tangga Arung Tenggarong atau untuk lebih jelasnya  lagi  bahwa  diantara  10  variabel (asosiasi – asosiasi  pasar  Tangga  Arung)
yang  bisa  membentuk  kesan  bagi  para  kon- sumen  adalah  harga  trjangkau  (H5),  barang lengkap  (H6),  dan  lain – lain  seperti  bonus,
kredit, dsb (H10).

## C. Penutup

## Kesimpulan
Adapun  kesimpulan  yang  dapat  diam- bil  dari  analisis  kesan  harapan  konsumen terhadap  Pasar  Tangga  Arung  Tenggarong sebagai berikut :
1. Ternyata  kesan  harapan  konsumen  ter-
hadap Pasar Tangga Arung Tenggarong memang  mempunyai  kesan  tersendiri bagi  para  konsumen  untuk  melakukan aktivitas berbelanja di pasar tersebut. Ini memberikan  bahwa  hipotesis  diterima, atau  asosiasi – asosiasi  kesan  Pasar
Tangga  Arung  memang  bisa  mem- bentuk  kesan,  berdasarkan  bukti  hasil output  dari  SPSS  yaitu  angka  statistic hitung  lebih  kecil  dari  angka  hitung tabel  (1,161<5,991).  Yang  berarti  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  yang  bearti diantara  asosiasi – asosiasi  pasar  ter-
sebut  ada  yang  bisa  membentuk  kesan
fositif  para  konsumen  terhadap  Pasar
Tangga Arung Tenggarong.
2. Konsumen yang  terasosiasi/terkesan untuk melakukan pembelanjaan di Pasar
Tangga Arung Tenggarong dikarenakan pengaruh  dari  harga  produk/barang  ter- jangkau,  kelengkapan  barang – barang dan faktor lain – lain (mendapat bonus,
garansi  produk/barang,  bisa  mengkredit produk/barang)  dipasar  Tangga  Arung tersebut.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  diatas  dapat disarankan sebagai berikut :
1. Kepada para pedagang di Pasar Tangga
Arung  Tenggarong  agar  mempertahan- kan harga yang terjangkau, kelengkapan barang  dan  faktor – faktor  lain  (merek, bonus, garansi,  kredit  dsb),  karena  tiga variabel  tersebut  yang  paling  dominan mempengaruhi/berkesan  bagi  para  kon- sumen  untuk melakukan  pembelanjaan di pasar tersebut.
2. Kepada para pedagang di Pasar Tangga
Arung  Tenggarong  agar  kenyamanan dan  keamanan,  tempat  rekreasi,  keber- sihan dan keluasan, pelayanan yang me- muaskan,  kualitas  barang,  tempat  ber- belanja  yang  megah,  fasilitas lengkap produk  dan  lingkungan  perlu  lebih ditingkatkan, karena variabel – variabel ini  ternyata  kurang  membentuk  kesan bagi para konsumen.
3. Diharapkan  agar  penyususnan  tata ruang/tata  bangunannya  disesuaikan dengan  produk – produk  pemasaran/ penjualannya, sehingga  terlihat  rapi, menarik  dan  sangat  mengesankan  bagi para  konsumen  untuk  melakukan  aktvi- tas berbelanja atau jalan – jalan di pasar tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David, 1997, Managing Brand
Equity, New York : Free Press, Mac. Milan, Inc. Alma, Buchari, 2000, Manajemen Pemasaran  Dan  pemasaran  Jasa, Alfabeta, Bandung. Arnold, David, 1996, Pedoman
Manajemen  Merek,  Ketindo  Soho,
Surabaya.
Engel F. Janes dan Roger D. Blackwell dan
Paul  W.  Miniard,  2002,  Panduan Riset  Perilaku  Konsumen,  Alih Bahasa Bilson
Simamora, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kotler, Philip,  1997,  Manajemen  Pe,asaran Analisis,  Perencanaan,  Pelaksanaan Dan  Kontrol,  Alih  Bahasa  Hendra Teguh  dan  Rony  A.  Rysli,  edisi  ke enam, PT. Prehallindo, Jakarta.
……….…, 2000, Marketing Managemen
Analisis,  Planing,  Implementation and  Kontrol,  Millenium Edition,
PrenticeHall, Inc, New Yersey.
……….…, 2001, Marketing Managemen Analisis,  Planing,  Implementation and  Kontrol,  Millenium  Edition,
PrenticeHall, Inc, New Yersey.
……….… . &  Gary  Amstrong,  2004, Dasar – Dasar    Pemasaran,  Edisis Bahasa Indonesia, Jilid I,
Prenhallindo, Jakarta.
L.  Laudon,  David  dan  Albert  J.  Dela  Bita, 1998,  Consumer  Behavior,  Edisi  3,
Mc Graw-Hill Book Company  New
York
Moekijat,  1991,  Kamus  Marketing,  CV. Mandar Maju, Bandung.
Payne, Adrian, 2000, Pemasaran Jasa,
Penerbit Andi, Yogyakarta.
Simamora,  Bilson,  2001,  Remarketing  For Business Recovery Sebuah
Pendekatan  Riset,  PT.  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
…………., 2003,  Membongkar  Kotak Hitam  Konsumen,  PT.  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sugiyono,  1999,  Metode  Penelitian  Bisnis, CV. ALFABETA, Bandung.
Umar, Husein,  2000  Riset  Pemasaran  dan Perilaku  Konsumen,  PT.  Gramedia Pustaka Utama. Jakarta