INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 1043-1056 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Aktivitas Humas Ancol dalam Kampanye Logo Baru Ancol
Aurellia Nazhiifa Pratisara 1 ✉ , Aditya Ali 2
Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom Email: aurellianazhiifa@student.telkomuniversity.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Pada tanggal 22  Juli 2022, Ancol merilis logo baru setelah 17 tahun menggunakan logo lamanya. Dalam merilis logo baru tersebut, Humas Ancol yang berkoordinasi dengan Tim Brand Activation & Promotion yang memiliki andil terbesar dalam program ini melakukan kampanye melalui berbagai macam  media,  seperti  media  sosial,  website,  media  daring,  billboard,  televisi,  radio,  dan  lain-lain. Namun, dalam melakukan kampanye perilisan logo baru ini ternyata muncul bebagai respon, baik itu respon positif maupun sebaliknya. Untuk melancarkan aktivitas sosialisai logo baru terdapat beberapa upaya  yang  dilakukan  oleh  Humas  Ancol  untuk  menghadapi  respon-respon  tersebut.  Melalui penelitian  ini  terdapat  tujuan  untuk  mengetahui  perencanaan  tahapan  aktivitas  humas  dan  upaya yang dilakukan dalam menghadapi respon publik terhadap logo baru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif yang akan  menjabarkan  seluurh  data  yang  didapat  sesuai  fakta  yang  terjadi  di  lapangan.  Hasil  dari penelitian ini dipaparkan menggunakan konsep Cutlip & Center, yaitu mendefinisikan masalah dan riset, perencanaan, aksi dan implementasi, dan evaluasi. Selain itu, juga peneiliti memaparkan upaya yang dilakukan Humas Ancol dalam menghadapi respon publik terhadap logo baru.
Kata Kunci  : Digital Public Relations, Logo, Kampanye, Tahapan Aktivitas Humas

## Abstract
On July 22, 2022, Ancol released a new logo after 17 years of using the old logo. In releasing the new logo, Ancol Public Relations in coordination with the Brand Activation & Promotion Team which has the biggest contribution to this program conducted outreach through various media, such as social media, websites, online media, billboards, television, radio, and others. However, in socializing the release of this new logo, various responses emerged, both positive and vice versa. To expedite the socialization of the new logo, there were several efforts made by Ancol Public Relations to deal with these  responses.  Through  this  research  there  is  a  goal  to  find  out  the  planning  stages  of  public relations activities and the efforts made in dealing with the public's response to the new logo. The
method used in this study is a qualitative method approach with a qualitative descriptive research type which will describe all the data obtained according to the facts that occur in the field. The results of this study are presented using the Cutlip & Center concept, namely defining problems and research, planning, action and implementation, and evaluation. In addition, the researcher also explained the efforts made by Ancol Public Relations in dealing with the public's response to the new logo.
Keywords: Campaign, Digital Public Relations, Logo, Stages of Public Relations Activities

## PENDAHULUAN
Selama  30  tahun  Ancol  berdiri  terpantau  sudah  tiga  kali  berganti  logo  dan  untuk memperingati hari jadinya pada tanggal 22 Juli 2022, Ancol meresmikan logo baru dengan tema  “ Haven  of  Wonder ”. Untuk  menginformasikan  hal  tersebut,  pihak  Ancol  melakukan berbagai upaya kampanye sosialisasi logo baru ini baik melalui website, acara perilisan logo, maupun  di  media  sosial,  diantaranya  Instagram,  TikTok,  Twitter,  dan  Facebook  sebagai medianya. Selain iu pihak Ancol juga melakukan kampanye sosialisasi melalui media berita daring sebagai bentuk media relations.
Namun,  upaya  kampanye  sosialisasi  ini,  menimbulkan  berbagai  respon  dari  publik terkait logo baru tersebut. Ada yang memberikan respon positif seperti menerima adanya logo baru, tetapi tidak sedikit yang merespon sebaliknya. Melalui kampanye sosialisasi ini, Humas Ancol tentu akan memiliki peran untuk menghadapi respon-respon publik terutama respon  yang  tidak  memiliki tone  positif.  Respon  publik  tersebut  dapat  dilihat  melalui beberapa komentar pada postingan perkenalan logo baru di media sosial dan juga beberapa media daring menjadikan hal itu sebagai headline berita mereka. Salah satu pengikut Twitter Ancol  @ancoltmnimpian  memberikan  respon  yang  sudah  disukai  sebanyak  14 likes  pada unggahan pengenalan logo pada tanggal 23 Juli 2022 yang berisi, “Menurut gw makna logo barunya kurang ngena sih min. Ini mah kaya logo startup/software company wkwk. Logo lama tuh bikin vibes menyenangkan dan colorful dibanding logo baru yang kesannya kaku banget. Apa emang ancol sekarang berubah jadi fun tech? Wkwk”.
Hal serupa juga disampaikan oleh salah satu pengikut pada unggahan feeds Instagram @ ancoltamanimpian yang telah disukai oleh 13 akun lainnya, “Bentuk mungkin masih boleh, tapi buat warnanya seenggaknya jangan biru polos saja, kesannya agak kaku menurut saya pribadi,  kurang  dibikin  fun”.  Tidak  hanya  itu,  seperti  yang  dilansir pada  kompas.com  (erl, 2022), tanggapan dari pakar dan penulis buku desain logo, Surianto Rustan, menjelaskan bahwa logo tersebut tidak merepresentasikan kepribadian atau karakter Ancol yang ceria dan gembira  bagi seluruh masyarakat. Bahkan menurutnya  logo  baru Ancol memberikan kesan dingin seperti karakter logo perusahaan formal pada umumnya dan tidak mewakili karakter  Ancol  sebagai  perusahaan  pada  sektor  pariwisata  dan  hiburan.  Adanya  respon
tersebut menjadi perhatian bagi Humas Ancol untuk terus melakukan upaya kampanye agar publik dapat  beradaptasi dengan logo baru tersebut. Sehingga diharapkan respon publik pada logo baru menjadi lebih positif.
Seperti  yang  kita  ketahui  bersama  bahwa  logo  baru  ini  terlihat  sangat  berbeda daripada logo lamanya. Pada logo baru ini hanya terdapat huruf-huruf yang membentuk nama Ancol dan hanya menggunakan satu warna saja, yaitu warna biru dan terdapat gambar bintang laut di tengah huruf A. Kemudian yang menjadi sorotan adalah hilangnya lumba- lumba iconic yang ada pada logo lamanya dan juga logo yang tidak mencerminkan sebagai logo perusahaan rekreasi. Adanya perubahan logo tersebut tentu peran Humas Ancol sangat diperlukan untuk menyampaikan informasi kampanye logo baru kepada publik supaya dapat menerima  logo  baru  dengan  memanfaatkan  berbagai  media  yang  dimiliki  oleh  Ancol. Informasi-informasi tersebut dapat berupa logo baru, alasan mengubah logo, dan juga arti logo.

## Gambar 1. Evolusi Logo Ancol
Selama melakukan kampanye sosialisasi, salah satu informasi yang perlu diungkapkan adalah alasan  Ancol  mengubah  logonya.  Penulis  mendapatkan  data  dari  hasil  wawancara  via WhatsApp dengan Putri Inda, Ketua Departemen Brand Activation Ancol, pada 15 Maret 2023 bahwa alasan Ancol ingin memperkuat posisinya sebagai parent brand karena selama ini konsumen lebih mengenal sub brand Ancol, seperti Dufan, SeaWorld Ancol, Atlantis, dan lainnya.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  pada  foto  profil  Instagram sub  brand  Ancol  yang menyematkan logo baru Ancol di bawah logo sub brand tersebut sebagai bentuk penguat posisi Ancol sebagai parent brand.
Adanya perubahan logo baru pada sebuah perusahaan tentu akan menjadi perhatian publik dan  pada Ancol tentunya menjadi  perhatian bagi para pengunjung setianya . Pada dasarnya  logo  merupakan  sebuah  identitas  perusahaan  atau corporate  identity.  Menurut Anggoro dalam Choirunnisa (2020), corporate identity adalah cara yang dilakukan sebuah perusahaan supaya dapat dibedakan dari perusahaan lain dan dapat dikenal dengan mudah. Pada hal ini terdapat peran humas untuk membangun kesadaran publik dan menciptakan rasa antusias pada publik dengan hadirnya logo baru. Untuk melakukan hal tersebut maka memerlukan  upaya  dan  juga  perencanaan  aktivitas  kampanye  sosialisasi  yang  dilakukan humas Ancol untuk menyosialisasikan logo baru supaya mendapatkan respon yang baik.
Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  Ancol  sudah  melakukan  kampanye  sosialisasi  logo barunya melalui media sosial bahkan acara peluncuran logo . Meskipun begitu, perilisan logo baru Ancol ini mendapatkan berbagai respon, baik  itu respon positif maupun sebaliknya. Dengan itu peneliti memiliki urgensi untuk melakukan penelitian mengenai bagaimana Ancol sebagai  salah  satu  perusahaan  rekreasi  ternama  di  Indonesia  melakukan  perencanaan aktivitas  kehumasan  untuk  melakukan  kampanye  logo  baru  dan  upaya  seperti  apa  yang dilakukan  supaya  publik  dapat  menerima  logo  baru  setelah  munculnya  respon-respon tersebut. Melalui penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan metode kualitatif dengan jenis  penelitian  deskriptif.  Kemudian  untuk  pengambilan  data,  peneliti  akan  melakukan wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi  sebagai  teknik  pengumpulan  data.  Berdasarkan pemaparan dan urgensi penelitian tersebut, peneliti akan melakukan penelitian yang berjudul “Aktivitas Humas Ancol Dalam Kampanye Logo Baru Ancol”.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  pendekatan  metode  penelitian  yang  digunakan  oleh  peneliti adalah  pendekatan  metode  penelitian  kualitatif.  Metode  penelitian  kualitatif  menurut Sugiyono (2020) adalah sebuah metode yang memiliki landasan pada filsafat postpositivisme yang digunakan untuk meneliti objek alamiah di mana peneliti merupakan instrumen kunci. Melalui  penelitian  ini,  peneliti  akan  menggunakan  kajian  berupa  kajian  etnografis  yang nantinya  digunakan  untuk  memahami  berbagi  perspektif  pada  situasi  dan  kondisi  yang diteliti.

## Gambar 2. Bukti Ancol sebagai Parent Brand
Penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah penelitian deskriptif. Melalui penelitian deskriptif  ini  peneliti akan menjabarkan dan  mendeskripsikan mengenai suatu situasi dan keadaan sesuai fakta dari data yang didapat penulis dari subjek penelitian, yaitu Ancol. Pada penelitian  ini  penulis  tidak  melakukan  perlakuan  khusus  atau  manipulasi  pada  objek  dan subjek  penelitian.  Menurut  Sudaryono  (2017),  penelitian  deskriptif  adalah  penelitian  yang meneliti masalah-masalah yang terjadi berupa berbagai fakta dari suatu populasi meliputi penilaian dan pendapat terhadap suatu organisasi, individu, atau keadaan.
Hal  untuk  membatasi  masalah  pada  penelitian  kualitatif  terdapat  hal  yang  disebut sebagai  fokus  penelitian.  Melalui  penelitian  yang  menggunakan  metode  penelitian  ini, peneliti akan menetapkan fokus berdasarkan permasalahan yang terjadi di lapangan, yaitu perubahan  logo  Ancol.  Maka  dari  itu,  peneliti  akan  berusaha  memberikan  pemaparan mengenai upaya dan perencanaan aktivitas humas yang dilakukan oleh Humas Ancol.

## Gambar 3. Kerangka Pemikiran

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perencanaan Aktivitas Humas Kampanye Logo Baru Ancol

## 1. Riset
Ancol telah melakukan riset sebelum melakukan perilisan logo baru untuk mengetahui situasi yang terjadi sebelum melakukan suatu program. Riset ini juga dilakukan sebagai suatu upaya  untuk  menghasilkan  suatu  yang  baru  atau  ingin  membuat  suatu  perubahan  pada suatu  perusahaan.  Melalui  kegiatan  riset  ini  akan  membantu  humas  sebuah  perusahaan,
khususnya  humas  Ancol,  untuk  membuat  keputusan  bagi  program  yang  akan  dijalankan. Tentu perilisan logo baru yang menjadi identitas perusahaan ini tidak dapat diganti begitu saja tanpa ada alasan dan pemicunya.
Namun, humas Ancol dalam hal ini tidak melakukan riset untuk program perilisan logo baru. Riset untuk melakukan perilisan logo  baru ini merupakan tanggung jawab dari Tim Brand  Activation  &  Promotion.  Hasil  dari  riset  yang  didapatkan  oleh  Ancol  adalah  salah satunya  berkaitan  dengan  posisi  perusahaan.  Pada  saat  itu,  Ancol  sebagai parent  brand merasa  bahwa  mereka  memiliki power  yang  lebih  rendah  dibandingkan  dengan  sub brandnya, terutama Dufan. Hal itu rasanya sangat disayangkan disaat posisi Ancol sebagai perusahaan rekreasi yang lebih besar dibandingkan dengan kompetitornya justru memiliki power yang lebih lemah dibandingkan dengan sub brandnya. Pernyataan itu Ancol peroleh setelah  melakukan  aktivitas brand  halftrack  untuk  mengetahui  posisi  brand  Ancol.
Tidak hanya itu, Ancol juga mendapatkan salah satu konten dari pengguna TikTok yang mengatakan  bahwa  logo  Ancol  yang  sebelumnya  ini  sudah  tidak  relevan  dan  sulit dicantumkan  pada  berbagai  macam  media  karena  warnanya  yang  warna-warni.  Tahapan riset ini terdapat proses mendengar feedback dari berbagai pihak yang dapat dilakukan oleh perusahaan (Cutlip, 2018). Hasil dari proses mendengarkan feedback dari publik ini Ancol terima dengan baik dan tidak menganggap hal tersebut sebagai kritikan atau suatu yang dapat  menyerang  dan  memberi  dampak buruk bagi perusahaan. Ancol menganggap hal tersebut  sebagai  suatu  pertimbangan  dan  suatu  hal  yang  mungkin  akan  memberikan dampak yang baik bagi perusahaan untuk masa depan. Salah satu hal yang kemungkinan mendukung pernyataan salah satu pengguna TikTok tersebut adalah tren desain dan logo saat ini menggunakan desain yang flat, simple, modern, dan minimalis. Tidak hanya itu, tetapi dengan adanya penggunaan media digital sebagai sarana penyampaian informasi. Maka dari itu,  melalui segala pertimbangan  itulah Ancol memilih untuk menggunakan logo  baru ini untuk menggantikan logo lamanya.
Melihat hasil riset tersebut dan alasan bagi Ancol untuk melakukan perubahan logo ini sesuai dengan alasan adanya perubahan logo perusahaan atau organisasi yang disampaikan oleh David E. Carter (dalam Wibowo, 2012). David E. Carter menyebutkan bahwa terdapat 5 kemungkinan  bagi  perusahaan  untuk  melakukan  perubahan  logo.  Ancol  dalam  hal  ini memiliki satu alasan yang sesuai dengan pemaparan dari David E. Carter, yaitu logo dari segi fungsional sulit diaplikasikan pada berbagai media.

## 2. Perencanaan
Sebuah  program  tentu  memerlukan  perencanaan  supaya  program  yang  akan dilaksanakan dapat berjalan dengan lancar sesuai dengan yang diharapkan oleh perusahaan. Melalui perencanaan ini nantinya perusahaan akan mengetahui hal-hal atau aktivitas yang
akan  dilakukan  selama  melaksanakan  program.  Pada  tahap  perencanaan  ini  perlu  untuk menentukan hasil atau tujuan diadakannya program, sasaran audiens, menentukan pesan, pihak-pihak yang berkoordinasi dan terlibat dalam program, strategi dan taktik, media yang digunakan, dan pedoman selama pelaksanaan program.
Program  yang  dilaksanakan  oleh  Ancol  adalah  perilisan  logo  baru.  Untuk  melakukan perilisan  logo  baru  tersebut,  Ancol  merenanakan  kampanye  sosialisasi  logo  baru.  Venus (dalam Dea, 2018) menyebutkan bahwa terdapat 6 jenis bidang kampanye public relations. Kemudian, di antara 6 jenis bidang kampanye public relations tersebut, Ancol melakukan satu jenis  bidang  kampanye  untuk  merilis  logo  baru,  yaitu corporate  brand  image.  Logo  ini merupakan salah satu bentuk dari corporate identity dan juga wajah dari suatu perusahaan atau  brand.  Ancol  melakukan corporate  brand  image  sebagai  bentuk  untuk mengkampanyekan logo baru kepada publik.
Pada  perencanaan  ini  Ancol perlu  mengetahui tujuan atau hasil yang diinginkan  dari perilisan logo baru seperti hal yang ingin dicapai oleh perusahaan. Melalui perilisan logo baru ini Ancol menginginkan adanya kesadaran dari publik bahwa logo Ancol telah berubah dan juga  pesan  Ruang  Keajaiban  Ancol  yang  ingin  disampaikan  kepada  publik  dapat tersampaikan. Tujuan yang direncanakan oleh Ancol ini sesuai dengan satu dari tiga tujuan kampanye  yang  disampaikan  oleh  Ostergaard  (dalam  Lestari,  2022),  yaitu awareness, mendapatkan kesadaran publlik mengenai logo baru dan pesan Ruang Keajaiban.
Ketika sudah menentukan tujuan dari perilisan logo tersebut, maka perlu menentukan pihak-pihak  yang  akan  berkoordinasi  untuk  melaksanakan  program  perilisan  logo  baru. Humas  Ancol  mengatakan  bahwa  timnya  berkoordinasi  dengan  Tim Brand  Activation  & Promotion yang memiliki andil terbesar dalam program ini dan juga Tim Digital. Pihak-pihak yang  memiliki  andil  tersebut  melakukan  rapat  internal  untuk  membicarakan  mengenai pedoman  atau guideline,  merencanakan  bentuk  komunikasi,  pesan  utama  yang  ingin disampaikan, saluran atau media yang digunakan, dan lain-lainnya. Hal itu dilakukan agar program perilisan logo baru ini dapat berjalan dengan baik dan mencapai tujuan yang sudah ditentukan sebelumnya.
Program kampanye dan perilisan logo baru ini memerlukan guideline. Adanya guideline ini akan sangat membantu terlebih jika dalam pelaksanaannya terdapat koordinasi antartim. Guideline  ini  berguna  sebagai  pedoman  dalam  menjalani  program  supaya  pesan  dan aktivitas yang dilakukan tetap sejalan. Hal itu diperlukan agar dapat mencapai tujuan seperti yang  dikehendaki  bersama.  Ancol  dalam  pelaksanaan  kampanye  logo  baru  ini  juga menggunakan guideline  agar  setiap  pesan,  informasi,  dan  aktivitas  yang  dilakukan  dan disampaikan tetap sejalan sehingga tidak menimbulkan kebingungan pada publik, baik pihak internal  maupun  eksternal.  Informasi  yang  ada  pada guideline  ini  kurang  lebih  berisi
mengenai  narasi  dan  filosofi  mengenai  logo  baru  yang  dapat  digunakan  untuk diinformasikan kepada publik.
Selain guideline, dalam melakukan kampanye logo baru tentu akan memerlukan media atau  saluran  untuk  menyalurkan  pesan  dan  informasi  tersebut  kepada  publik.  Untuk menginformasikan  pesan  mengenai  logo  baru  ini  Ancol  menggunakan    jenis  media konvensional, yaitu, iklan di KRL, spanduk, radio, televisi, dan berbagai touch point  seperti poster, pintu masuk Ancol, tiket, cap, seragam pegawai, dan lain-lainnya pada area Ancol. Kemudian,  untuk  media  baru  yang  digunakan  oleh  Ancol  adalah  media  sosial  Ancol (Instagram, Twitter, TikTok, Facebook), website resmi Ancol, dan juga media massa daring. Melihat banyaknya jenis media yang digunakan oleh Ancol ini terlihat bahwa Ancol ingin memaksimalkan  media  yang  Ancol  punya  untuk  menyebarkan  informasi  dan  pesan mengenai logo baru. Hal ini supaya dapat meningkatkan tingkat kesadaran publik terhadap logo baru dengan cepat dan efektif.
Melalui  media  yang  digunakan  tersebut  tentu  Ancol  memiliki  sasaran  tertentu  dalam melakukan kampanye sosialisasi logo baru ini. Secara garis besar, sasaran program kampanye logo baru ini adalah masyarakat luas. Kemudian, terkait bentuk komunikasi yang dilakukan Ancol adalah melalui konten-konten di media sosial yang disajikan dalam bentuk video dan juga foto. Pada video dan foto-foto itu menampilkan informasi mengenai logo baru seperti arti  logo,  alasan  mengubah  logo,  filosofi  logo,  dan  pengaplikasian  logo.  Tidak  hanya  itu, tetapi  juga  terdapat press  release,  artikel,  dan  juga  acara  perilisan  logo  baru  untuk mengenalkan logo baru dan menginformasikan pesan dari tema Ruang Keajaiban.

## 3. Aksi dan Implementasi
Setelah merencanakan pelaksanaan program, tentu segala perencanaan tersebut harus diimplementasikan.  Aksi  dan  implementasi  pada  program  perilisan  logo  baru  ini  adalah berupa kampanye logo baru dengan melakukan komunikasi kepada publik mengenai logo baru Ancol. Implementasi dan aksi yang dilakukan ini berdasarkan perencanaan yang sudah ditentukan  sebelumnya  seperti  penentuan  tujuan  program, guideline,  sasaran  audiens, bentuk komunikasi, media atau saluran yang digunakan, dan pesan yang akan disampaikan.
Kampanye  ini  dilakukan  pada  tanggal  22  Juli  2022  dengan  mengadakan  acara peluncuran logo baru di Ancol, tepatnya di Symphony of The Sea, sebagai suatu peresmian adanya perubahan logo baru yang mengundang Wakil Gubernur DKI Jakarta, yaitu Ahmad Riza Patria. Acara perilisan logo baru ini diadakan sebagai acara puncak dari kampanye logo baru yang menekankan bahwa logo baru Ancol sudah berubah. Hal tersebut menjadi tugas dan  peran  Humas  Ancol,  yaitu  melaksanakan  acara  perilisan  logo  Ancol  dan  juga mengundang tamu VIP, yaitu Wakil Gubernur DKI Jakarta.
Pada tanggal 12 Juli 2022, Ancol sudah merilis teaser di media sosial Instagram bahwa akan ada sesuatu yang baru hingga perilisan logo Ancol ini dilakukan di tanggal 22 Juli 2022. Adanya teaser tersebut dapat membuat masyarakat yang melihat dapat menunjukkan rasa antusias dan rasa penasaran terhadap hal baru apa yang ingin diluncurkan Ancol. Setelah itu mulai tanggal 22 Juli 2022, kampanye sosialisasi logo baru Ancol ini dilakukan secara serentak di  berbagai  media  yang  digunakan  oleh  Ancol  sesuai  dengan  perencanaan  yang  sudah ditetapkan sebelumnya termasuk pada berbagai touch point yang ada di area Ancol yang sampai saat ini masih terus dikembangkan.
Selama melakukan kampanye logo baru, pihak Ancol telah melakukan lima dari tujuh aktivitas public relations yang dikemukakan oleh Ardianto (2009) yaitu publication, events, news, community involvement, dan inform or image. Humas Ancol dalam melakukan aktivitas publikasi, yaitu dengan merilis press release di website Ancol. Press release tersebut berisi informasi mengenai logo baru Ancol seperti bentuk logo, arti logo, alasan rilisnya logo baru, harapan Ancol dalam merilis logo baru, dan sebagainya. Segala informasi yang disampaikan melalui press release tersebut merupakan materi yang menyesuaikan dengan guideline yang telah disediakan sebelumnya.
Selain melalui website, press release tersebut juga diberikan kepada pers. Humas Ancol dalam pelaksanaan kampanye logo baru ini mengundang pers dalam acara peluncuran logo baru. Tidak hanya mengundang, tetapi Humas Ancol juga melibatkan pers dalam penyebaran informasi mengenai logo baru. Humas Ancol dalam hal itu melakukan aktivitas news dan media relations dengan tujuan untuk menginformasikan dan mempermudah pendistribusian informasi mengenai logo baru. Selain itu, Ancol juga dapat menjangkau audiens dalam skala yang lebih besar dengan melakukan media relations.
Kemudian dalam aksi dan implementasi ini dalam membingkai pesan Ancol memberikan clear  message  mengenai  logo  baru  seperti  bentuk  logo,  arti  logo,  filosofi  logo,  alasan mengubah  logo,  dan  sebagainya.  Hal  itu  dikarenakan  pada  dasarnya  adalah  masyarakat untuk menyadari bahwa terdapat suatu perubahan pada suatu brand yang mereka ketahui pasti akan bertanya satu hal, yaitu apa alasan logo baru berubah. Dengan melakukan aksi tersebut, Ancol telah melakukan aktivitas humas, yaitu inform or image dengan memberikan informasi dan menginginkan adanya image baru yang ingin Ancol kembangkan di pikiran audiens terhadap Ancol.
Kemudian, pesan dalam media sosial Ancol ini dibingkai dengan memperhatikan cara berkomunikasi pengikutnya. Melalui media sosialnya, Ancol membingkai pesannya dengan menggunakan  nada  yang  persuasif  seperti  mengajak  masyarakat  untuk  mengetahui  dan melihat lebih dekat tentang logo baru Ancol. Hal tersebut dibuktikan dengan adanya teaser di media sosial sebelum perilisan logo baru. Bahasa yang digunakan juga bahasa yang ramah
dan  tidak  terlalu  kaku  supaya  dapat  lebih  dekat  dengan  masyarakat.  Dengan  itu,  telah dilakukan aktivitas community involvement. Pada pesan-pesan tersebut, Ancol ingin adanya keterlibatan  audiens  yang  bisa  berupa  respon  dan  kesadaran  para  pengikutnya  di  media sosial pada logo baru yang baru saja diinformasikan.
Selain itu, dalam media sosial Ancol juga menyamtumkan narasi-narasi mengenai Ruang Keajaiban  atau Haven  of  Wonders  yang  merupakan  tema  dari  logo  baru  ini.  Melalui unggahan  di  media  sosial  tersebut,  unggahan  mengenai  Ruang  Keajaiban  itu  juga disampaikan dalam bentuk hashtag atau tagar. Kemudian, seperti yang sudah disebutkan sebelumnya bahwa dalam kampanye logo ini juga menggaet influencer atau content creator agar dapat lebih memperluas kesadaran audiens dan masyarakat terhadap logo baru Ancol.
Dalam sebuah kampanye, terlebih dalam hal ini berkaitan dengan brand yang menjadi corporate identity atau logo, Ancol masih melakukan perkenalan logo baru secara kontinuitas dan juga konsisten. Hal itu dilakukan supaya bagi masyarakat yang belum memahami bahwa Ancol memiliki logo baru dapat memahaminya dan semakin memunculkan kesadaran publik mengenai perubahan logo baru. Sampai saat ini Ancol juga masih terus menginformasikan dan  memasukkan  narasi-narasi  logo  baru  dalam  seluruh  materi  komunikasinya  dan  juga konsisten  dalam  menyampaikan  pesan.  Hal  itu  dilakukan  supaya  dapat  meningkatkan kesadaran publik mengenai logo baru.
4. Evaluasi
Kemudian  dalam  tahap  evaluasi,  Humas  Ancol  melakukan  aktivitas monitoring  atau pemantauan. Aktivitas monitoring yang dilakukan ini adalah untuk memantau respon publik terhadap logo baru dan juga informasi yang telah disampaikan. Melalui aktivitas monitoring ini,  Humas  Ancol  menemukan  bahwa  respon  yang  disampaikan  publik  sangat  beragam. Terdapat respon yang senang dengan perubahan logo baru ini dan juga yang sebaliknya karena merasa masih lebih baik logo yang lama. Humas Ancol juga akan merespon kembali respon  publik  tersebut,  tertama  respon  yang  kurang  baik,  dengan  melihat  potensinya. Potensi  yang  dimaksud  adalah  dengan  melihat  apakah  respon  tersebut  berpotensi  bagi Ancol untuk menambah kesadaran publik mengenai logo baru. Tentu, respon yang kurang baik tersebut tidak selalu memberikan dampak buruk dan bisa saja memberikan peluang bagi Ancol untuk lebih mengenalkan logo baru dan juga pesan Ruang Keajaiban kepada publik.
Evaluasi  ini juga tidak  hanya dilakukan  pada  situasi atau kondisi dari  pihak eksternal, tetapi juga pada pihak internal. Hal itu adalah seperti evaluasi dalam pelaksanaan sosialisasi logo seperti rencana yang dilakukan dan juga pengimplementasiannya. Dalam hal ini, pihak Ancol memahami bahwa masih ada hal-hal yang perlu ditingkatkan dan terus berjalan. Hal tersebut adalah Ancol merasa bahwa tidak hanya mengupayakan sosialisasi dalam bentuk
pesan, tetapi juga dalam konten-konten atau produk-produk yang ada pada Ancol supaya dapat merepresentasikan Ruang Keajaiban yang menjadi temanya.
Namun, dalam tahap evaluasi tentu perlu mengetahui apakah program yang dijalankan ini sudah berhasil atau belum. Ancol dalam hal ini masih belum mengetahui hal tersebut dan hanya terus melakukan upaya sosialisasi dengan memasukkan narasi-narasi pada setiap teori komunikasi.  Hal  itu  dikarenakan  untuk  mengetahui  hal  tersebut,  Ancol  perlu  melakukan aktivitas  yang  dinamakan  brand  halftrack  yang  dapat  dilakukan  pada  tahun  2024  nanti. Berikut adalah garis besar dari alur kampanye sosialisasi logo baru Ancol yang diolah oleh peneliti setelah melakukan penelitian.

## Gambar 4. Garis besar alur kampanye Upaya Ancol Dalam Menghadapi Respon Publik
Dalam melakukan kampanye logo baru, pihak Ancol menyadari bahwa ada banyak sekali respon-respon  publik  yang  menyampaikan  opininya  masing-masing  mengenai  logo barunya.  Ancol  juga  menyadari  bahwa  terdapat  respon  berupa  kritikan  dan  saran  yang disampaikan pada unggahan logo baru di media sosial. Tentu saja Ancol perlu menanggapi respon-respon tersebut. Hal itu perlu dilakukan agar terjadi perubahan pemikiran dan sifat dari publik yang memberikan respon tersebut.
Adapun upaya yang dilakukan oleh Ancol yang pertama adalah tetap terus konsisten dalam memberikan informasi mengenai logo baru berupa narasi-narasi dan juga filosofinya dalam  seluruh  materi  komunikasi  dan  juga  program  yang  dilakukan.  Peneliti  menangkap bahwa upaya ini dilakukan supaya publik dapat memahami dan juga terbiasa dengan adanya logo  baru  sehingga  dapat  menciptakan  perubahan  perilaku  dan  juga  pemikiran.  Pada dasarnya memang suatu perubahan pada sebuah perusahaan pasti akan menimbulkan pro dan kontra dan itu merupakan hal yang biasa. Hal ini dapat disebabkan karena publik sudah terbiasa, familiar, dan juga memiliki kenangan atau keterikatan dengan logo Ancol yang lama.
Respon  pro  dan  kontra  yang  dialami  oleh  sebuah  perusahaan  setelah  mengganti logonya ini tidak hanya dialami oleh Ancol, tetapi juga Gojek. Gojek mengubah logonya pada tahun  2019  dan  logo  baru  Gojek  juga  menjadi  lebih simple  dibandingkan  dengan  logo sebelumnya.  Dalam  perilisannya,  Gojek  menyebutkan  bahwa  logo  ini  berubah  untuk menyesuakan  dengan  aplikasi  yang  berevolusi  dari  layanan  transportasi  daring  menjadi aplikasi layanan yang menggerakkan orang, barang, dan uang (Aluwi, 2019). Seperti yang
disebutkan sebelumnya bahwa segala perubahan identitas perusahaan yang mendapatkan respon pro dan kontra dari publik merupakan suatu hal yang  wajar terjadi.
Humas Ancol melakukan beberapa interaksi dengan publik. Interaksi yang dilakukan ini adalah merespon komentar publik di media sosial. Humas Ancol memilih beberapa komentar yang  memiliki  potensi  untuk  menghasilkan awareness  dan  exposure  yang  lebih  luas mengenai logo baru. Untuk melakukan hal tersebut akan lebih baik jika komentar yang dipilih merupakan  komentar  yang  sudah  memiliki  jejak  pengguna  lain.  Melalui  upaya  ini,  Ancol dapat  menjelaskan  hal-hal  menarik  yang  dimiliki  logo  baru  Ancol  kepada  publik  yang nantinya akan dilihat juga oleh pengguna lainnya.
Upaya lain yang dilakukan oleh Ancol adalah dengan mengadakan sayembara lomba kreasi logo. Upaya tersebut dilakukan untuk menciptakan awareness juga terkait logo baru ini. Terutama pada ikon logo Ancol, yaitu huruf A dengan bintang ditengahnya yang tidak kalah  ikonik  dari  ikon  lumba-lumba  pada  logo  sebelumnya.  Melalui  sayembara  tersebut dilakukan oleh Ancol sebagai upaya untuk memberi tahu publik bahwa logo baru Ancol ini adaptif. Sebelum adanya sayembara ini, Ancol sudah merilis logo ikon A dengan bintang ditengahnya  yang  dapat  dikreaasikan  dengan  apapun  dan  dapat  disesuaikan  dengan berbagai  tema  atau  gambar.  Sayembara  lomba  kreasi  logo  baru  itu  dilaksanakan  pada tanggal 1 Agustus-30 Agustus 2022 dalam rangka untuk memperingati Hari Kemerdekaan Indonesia.  Sayembara  ini  terlihat  bahwa  Ancol  memanfaatkan  momen  yang  ada,  yaitu momen  Hari  Kemerdekaan  Indonesia  untuk  mengadakan  lomba  kreasi  logo  baru.  Hal tersebut  bertepatan  juga  dengan  ikon  logo  A  dengan  bintang  ditengah  yang  dalam pengaplikasiannya  sangat  adaptif  dan  dapat  dikreasikan  dengan  elemen  apapun  sebagai wujud pesan Ruang Keajaiban.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan kampanye sosialisasi  logo  baru  Ancol  meliputi  tahapan  perencanaan  aktivitas  humas,  yaitu  riset, perencanaan,  aksi  dan  implementasi,  dan  evaluasi.  Ancol  melakukan  tahap  riset  dengan mendapatkan data-data bahwa logo Ancol yang lama sudah tidak relevan karena sulit untuk dicantumkan pada berbagai media. Selain itu, Ancol juga menemukan data bahwa di saat kekuatan  Ancol  lebih  kuat  dibandingkan  dengan  kompetitornya,  tetapi  jika  dibandingkan dengan sub brandnya justru kalah, khususnya Dufan. Dengan itu Ancol ingin memperkuat psosisinya  sebagai  parent  brand.  Kemudian  pada  tahap  perencanaan,  Humas  Ancol melakukan korodinasi dengan Tim Brand Activation & Promotion dan Tim Digital. Kemudian dalam  melakukan  kampanye,  Ancol  memanfaatkan  seluruh  saluran  media  yang  mereka punya untuk menyampaikan pesan sesuai dengan guideline. Selanjutnya pada tahap aksi dan
implementasi ini Humas Ancol memiliki peran untuk merilis press release, mengundang pers dan tamu dalam acara peluncuran logo baru, dan menyiapkan teks sambutan. Kemudian, pada tanggal 22 Juli 2022, Ancol juga sudah melaksanakan kampanye logo baru di seluruh saluran  media  yang  sudah  ditentukan  dengan  pesan-pesan  yang  sudah  disepakati sebelumnya. Pada tahap evaluasi, Ancol menemukan bahwa terdapat berbagai respon dari publik  dan  Ancol  perlu  untuk  menjaga  konsistensi  dalam  memberikan  informasi  berupa narasi-narasi  mengenai  logo  baru  pada  setipa  materi  komunikasi  dan  program  yang dijalankan.  Tidak  hanya  itu,  Ancol  juga  memerlukan  untuk  terus  meningkatkan  konten- konten dan produk-produk yang Ancol miliki. Kemudian, ada beberapa upaya yang dilakukan Humas Ancol untuk menghadapi respon-respon publik yang tidak mengandung tone positif. Upaya-upaya yang dilakukan adalah antara lain dengan terus konsisten untuk memberikan informasi berupa narasi-narasi dan filosofi logo pada setiap materi komunikasi dan program- program yang akan dijalankan. Kemudian, merespon komentar publik di media sosial yang memiliki  potensi  untuk  meningkatkan awareness  publik  terhadap  publik.  Upaya  lainnya adalah mengadakan sayembara lomba kreasi logo baru.
DAFTAR PUSTAKA Ancol. (2022). Ancol Masuki Ruang Keajaiban. Diambil dari: https://www.ancol.com/blog/logo-baru-ancol/ (Akses: 1 Maret 2023)
Ancol.  (2022).  Bangkit  Dari  Pandemi,  Pembangunan  Jaya  Ancol  Siap  Sajikan  Taman Rekreasi  Kelas  Dunia.  Diambil  dari:  https://korporat.ancol.com/press-release- 91/bangkit-dari-pandemi-pembangunan-jaya-ancol-siap-sajikan-taman-rekreasi- kelas-dunia--622 (Akses: 17 Maret 2023)
Ardianto, E. (2009). Public Relations Praktis. Bandung: Widya Padjajaran
Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  DKI  Jakarta.  (2022).  Jumlah  Kunjungan  Wisatawan  Ke
Obyek  Wisata  Unggulan  Menurut  Lokasi  di  DKI  Jakarta  2020-2022.  Diambil dari:https://jakarta.bps.go.id/indicator/16/777/1/jumlah-kunjunganwisatawan-ke- obyekwisata-unggulan-menurut-lokasi-di-dki-jakarta.html (Akses:15 Maret 2023)
Chandra,  E.  (2022,  22  Agustus).  Desain  Baru  Logo  Ancol.  Kompas  [Online],  diambil dari:  https://megapolitan.kompas.com/read/2022/08/22/11000051/desain-baru- logo-ancol ?page=all (Akses: 6 Maret 2022)
Cutlip,  S.M.,  Allen  H.  Center  &  Glen  M.  Broom.  (2018).  Effective  Public  Relations.  Jakarta:
Kencana
Dea, F. (2023). Pengaruh Kampanye Public Relations #SegarTanpaKhawatir Esteh  Indonesia di Instagram Terhadap Brand Awareness. (Skripsi Sarjana,   UniversitasTelkom). https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/19797
5/pengaruh-kampanye-
public-relations-segartanpakhawatir-esteh-indonesia- di  instagram-terhadap- brand-awareness.html
Hastuti,  K.  R  (2019).  Makna  di  Balik  Logo  Baru  Gojek  dan  Kenapa  Harus  Rebranding.
CNBC Indonesia,
diambil dari: https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190722143846-37-86650/makna-di-
balik-logo-baru-gojek-dan-kenapa-harus-rebranding (Akses: 3 Agustus 2023)
Lestari, E. D. (2022). Analisis Kampanye Public Relations The Body Shop: Keren   Tanpa Nyampah. (Skripsi Sarjana, Universitas Telkom).
https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/180946/analisis-kampanye- public-relations-the-body-shop-keren-tanpa-nyampah.html
Rustan, S. (2021). Mendesain Logo 2021 (a). Jakarta: CV. Nulisbuku Jendela Dunia Sudaryono. (2017). Metodologi Penelitian, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Sugiyono,  P.  D.  (2014).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung:

## Alfabeta
Sugiyono,  P.  D.  (2020).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung:
Alfabeta
Wibiwana, W. A. (2022, 24 Juli), Tentang Logo Baru Ancol Yang Baru Diresmikan Wagub DKI.
detik.com  [Online],  diambil  dari:  https://news.detik.com/berita/d-6196567/tentang- logo-baru-ancol-yang-baru-diresmikan-wagub-dki (Akses: 6 Maret 2023)