JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023

## Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap Fasilitas Pariwisata di Pantai Matras, Kabupaten Bangka
Hadi Fitriansyah 1 , Narissa Andesita 2 , Dwi Rizka Zulkia 3
1,3 Universitas Bangka Belitung, Bangka, Indonesia
2 Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Pangkalpinang, Indonesia
A B S T R A K Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata yang didukung oleh berbagai macam  fasilitas  serta  layanan  yang  disediakan  masyarakat,  pengusaha  dan pemerintah  daerah.  Berdasarkan  Rencana  Induk  Pembangunan  Pariwisata Daerah (RIPPARDA) Kabupaten Bangka Tahun 2017, pantai Matras merupakan destinasi  unggulan  di  Kabupaten  Bangka  serta  memiliki  potensi  dan keistimewaan yang menarik untuk wisatawan. Pantai Matras memiliki beberapa permasalahan yaitu dari sisi ketersediaan, kondisi dan pelayanan dari fasilitas- fasilitas  pariwisata  di  Pantai  Matras.  Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan terhadap fasilitas pariwisata di obyek wisata Pantai Matras. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deksriptif kuantitatif. Responden yang digunakan merupakan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Matras. Dari hasil analisis tingkat kepuasan wisatawan Pantai Matras secara keseluruhan wisatawan merasa puas terhadap fasilitas-fasilitas yang ada di  Pantai  Matras,  hal  tersebut  dibuktikan  dengan  wisatawan  merasa  puas terhadap  ketersediaan,  kondisi  dan  pelayanan  yang  dianggap  sudah  baik  dan sesuai dengan standar. Hasil analisis tersebut dapat menjadi masukkan terhadap stakeholder dalam perumusan kebijakan guna meningkatkan daya saing Pantai
Matas sebagai destinasi unggulan di Kabupaten Bangka.

## ABSTRACT
Tourism  is  a  variety  of  tourism  activities  supported  by  various  facilities  and  services  provided  by  the  community, businessmen  and  local  governments.  Based  on  the  2017  Regional  Tourism  Development  Master  Plan  (RIPPARDA)  for Bangka Regency, Matras beach is a leading destination in Bangka Regency and has attractive potential and features for tourists. Matras Beach has several problems, namely in terms of availability, conditions and services from tourism facilities on Matras Beach. The purpose of this study is to determine the level of tourist satisfaction with tourism facilities at the Matras  Beach  tourist  attraction.  This  research  uses  a  quantitative  descriptive  approach.  The  respondents  used  were tourists who visited Matras Beach. From the results of the analysis of the level of satisfaction of Matras Beach tourists as a whole, tourists are satisfied with the existing facilities at Matras Beach, this is evidenced by tourists feeling satisfied with the availability, conditions and services that are considered good and in accordance with standards. The results of this analysis can be input for stakeholders in formulating policies to increase the competitiveness of Matas Beach as a leading destination in Bangka Regency.
Keywords: Tourism Facility, Tourist Satisfaction, Tourism

## Pendahuluan
Istilah  pariwisata  berhubungan  erat  dengan  pengertian  perjalanan  wisata,  yaitu  sebagai  suatu perubahan tempat tinggal sementara seseorang diluar tempat tinggalnya karena suatu alasan dan bukan untuk  melakukan  kegiatan  yang  menghasilkan  upah  (Arida,  2016).  Berkembangnya  trend  pada  usaha pariwisata tidak terlepas dari adanya dukungan infrastruktur pendukung, dimana karakteristik pariwisata yang memiliki banyak dimensi (Asmelash & Kumar, 2019). Pandangan wisatawan terhadap  produk dan jasa  pada  saat  berkunjung  ke  beberapa  destinasi  dilihat  dari  perbedaan  fasilitas,  daya  tari  wisata  dan pelayanan pada setiap destinasi. Kaitan dengan puas dan tidak puasnya wisatawan berkunjung pada suatu destinasi  wisata  dipengaruhi  oleh  fasilitas  atau  sarana  penunjang  untuk  kebutuhan  wisatawan  guna
1 Corresponding author.
E-mail: hadifitriansyah76@gmail.com

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 23 Juni 2023
Received in revised form 27 Juni 2023 Accepted 4 July 2023 Available online 1 August 2023
Kata Kunci: Fasilitas  Wisata,  Kepuasan
Wisatawan, Pariwisata
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
mendukung kegiatan yang terdapat di dalam destinasi tersebut (Murni et al., 2020; Sharma & Nayak, 2019). Menurut  (Puspitasari  &  Sastrawan,  2020)  dengan  meningkatkan  kualitas  fasilitas  yang  ada  di  suatu destinasi diharapkan akan meningkatnya kepuasan wisatawan dalam berkunjung ke suatu destinasi. Hal tersebut menjadi tolak ukur dalam keberhasilan suatu daya tarik wisata.
Kabupaten Bangka memiliki daya  tarik wisata alam dapat didorong untuk tumbuh apabila potensi wisata tersebut dapat dikembangkan dan mengingat di Kabupaten Bangka banyak objek wisata yang dapat dikembangkan. Ibukota Kabupaten Bangka yaitu Sungailiat terdapat beberapa obyek wisata pantai antara lain,  Pantai  Matras,  Pantai  Parai  Tenggiri,  Pantai  Teluk  Uber,  Pantai  Rebo,  Pantai  Tanjung  Pesona (RIPPARDA  Kabupaten  Bangka  Tahun  2017).  Pengertian  pariwisata  pantai  sangatlah  tergantung  dari kondisi wilayah pantai yang dipengaruhi oleh willayah pantai itu sendiri dan keadaan sosial masyarakat (Ashraf et al., 2020) mengatakan bahwa wilayah pantai merupakan wilayah pantai merupakan wilayah laut yang  masih menerima  pengaruh  yang  dimaksud  antara  lain  meliputi  phenomena  transportasi  material sedimen yang dibawa oleh sungai-sungai yang bermuara ke laut atau wilayah laut yang masih sering atau masih dimanfaatkan oleh manusia (Kiswantoro & Susanto, 2019)
Berdasarkan  Rencana  Tata  Ruang  Wilayah  (RTRW)  Provinsi  Kepulauan  Bangka  Belitung  Tahun 2014-2034,  Pantai  Matras  merupakan  pariwisata  unggulan  yang  terdapat  di  Provinsi  Bangka  Belitung khususnya pada Pulau Bangka. Pantai Matras memiliki banyak potensi wisata  serta keistimewaan pantai karena pemandangan yang indah dan juga terdapat pasir putih yang terbentang sepanjang Pantai matras. Pantai  Matras  juga  pernah  menjadi  tempat  diselenggarakannya  acara-acara kebudayaan  dan  juga  acara olahraga (Dinas Pariwisata Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Bangka). Menurut Syahrial & Badollahi, (2020) fasilitas wisata adalah semua fasilitas yang fungsinya memenuhi kebutuhan wisatawan yang tinggal untuk  sementara  waktu  di  daerah  tujuan  wisata  yang  dikunjunginya,  dimana  mereka  dapat  santai menikmati dan berpartisipasi dalam kegiatan yang tersedia di daerah tujuan wisata tersebut.
Pantai  Matras  sebagai  pariwisata  unggulan  di  Kabupaten  Bangka  mengakibatkan  peningkatan jumlah  kunjungan  wisatawan  ke  Objek  Wisata  Pantai  Matras.  Peningkatan  kunjungan  wisatawan  ini mengakibatkan  kebutuhan  penyediaan  fasilitas  pariwisata  semakin  meningkat  dikarenakan  fasilitas pariwisata  berguna  untuk  mendukung  kegiatan  wisatawan  di  Pantai  Matras  seperti  menikmati pemandangan,  berenang,  makan  bersama.  Penyediaan  fasilitas  wisata  untuk  wisatawan  bisa  menjadi sebagai daya tarik tersendiri dalam suatu tempat wisata (Phillips et al., 2013). Menurut Mai et al., (2019) penyediaan fasilitas sarana  dan prasarana  dapat mempengaruhi  penilaian tingkat  kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Matras. Menurut Polnyotee & Thadaniti, (2014), kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan yang timbul antara harapan dan layanan yang diterima, tingkat kepuasaan merupakan fungsi  dari  perbedaan  antara  kinerja  yang  dirasakan  dengan  harapan.  Terdapat  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  kepuasan  konsumen  atau  wisatawan  diantaranya,  kualitas  pelayanan;  kualitas  produk; harga; biaya dan kemudahan (Syahrial & Badollahi, 2020; Fanggidae & R. Bere, 2020). Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan para wisatawan dengan peningkatan serta menambahan berbagai fasilitas yang  meningkatkan  daya  tarik  wisata  Pantai  Matras.  Berdasarkan  permasalahan  diatas,  tujuan  dalam penelitian  ini,  untuk  mengetahui  kualitas  fasilitas  wisata  di  Pantai  Matras  serta  mengetahui  tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung di Pantai Matras.

## Metode
Dalam penelitian ini jenis penelitiannya adalah penelitian deksriptif dimana memberikan gambaran atau menganalisis suatu hasil penelitian tetapi tidak digunakan dalam membuat kesimpulan yang lebih luas (Arida, 2016). Sedangkan untuk pendekatan pada penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kuantitatif. Dimana pendekatan deskriptif ini digunakan untuk mengidentifikasi karakteristik wisatwan berdasarkan hasil kuesioner di Pantai Matras, sedangkan untuk pendekatan deskriptif kuantitatif untuk menghasilkan data  yang  diperoleh  dari  lapangan  dan  dilakukan  analisa  dengan  perhitungan  statistika  agar  dapat mengetahui tingkat kepuasan wisatawan di Pantai Matras. Lingkup penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan kenyamanan, pelayanan, kebersihan, keindahan, kelayakan, kejelasan dan juga harga.
Metode pengumpulan data meliputi metode pengumpulan data primer dan metode pengumpulan data  sekunder  serta  teknik  sampling.  Dimana  metode  pengumpulan  data  primer  adalah  teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan survey langsung ke objek guna mendapatkan data-data kondisi lapangan agar dapat melengkapi kekurangan data sekunder. Sedangkan untuk metode pengumpulan data sekunder dengan mendatangi instansi terkait untuk mendapatkan data seperti peraturan maupun rencana
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
pengembangan lokasi penelitian. Dalam hal penentuan jumlah sampel pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan perhitungan sebagai berikut (Hong et al., 2020):
𝑛 =   𝑍 2 𝑎/2 (𝑃. 𝑄)/𝑒 2
𝑍 2 𝑎/2 =  Nilai standar (Z), tingkat kepercayaan yang digunakan pada penelitian ini yaitu 90%, nilai Z adalah 1,64 P =   Estimasi  proporsi  populasi  dijadikan  target, yaitu  0,50  karena  jumlah  wisatawan  yang berkunjung  ke Pantai Matras Q =  (1-P) proporsi yang tidak menjadi target pengambilan sampel E =  Toleransi tingkat kesalahan pengambilan sampel yaitu, 10% Dengan demikian sampel minimal adalah
𝑛 =   𝑍 2 𝑎/2 (𝑃. 𝑄)/𝑒 2 n = (1,64) 2 (0,5 x 0,5)/(0,1) 2 𝑛 = 0,6724 (0,01) n = 67,24
Berdasarkan perhitungan diatas, jumlah sampel minimal dalam penelitian ini adalah 68 wisatawan. Namun  dengan  melihat  jumlah  sampel  minimal  yang  diperlukan  untuk  penelitian  ini  sampel  yang digunakan  adalah  100  orang.  Hal  tersebut  guna  memenuhi  syarat  sampel  minimal  yang  diperlukan. Selanjutnya untuk metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah judgmental sampling, diantaranya berdasarkan penilaian terhadap karakteristik anggota sampel. Pertimbangan yang digunakan adalah calon sampel berusia minimal 18 tahun dan sedang melakukan kunjungan ke Pantai Matras pada saat kuesioner disebarkan. Hal tersebut  didasarkan pada kriteria-kriteria  yang  telah  dirumuskan sebelumnya. Kriteria yang telah ditentukan dianggap peneliti dapat memberikan preferensi atau jawaban yang dapat mewakili dari penelitian ini.

## Hasil dan Pembahasan
Kebijakan Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Nasional (RIPPARNAS) Tahun 2010-2025 Dalam RIPPARNAS, kepariwisataan Kabupaten Bangka diatur dalam arahan pembangunan destinasi pariwisata,  khususnya  arahan  perwilayahan  destinasi  pariwisata.  Arahan  perwilayahan  destinasi pariwisata  nasional  menetapkan  Kabupaten  Bangka  dalam  Destinasi  Pariwisata  Nasional  (DPN) Palembang – Bangka Belitung dan sekitarnya. DPN ini terdiri dari tiga Kawasan Pengembangan Pariwisata Nasional  (KPPN)  dan  dua  Kawasan  Strategis  Pariwisata  Nasional  (KSPN).  Dalam  RIPPARNAS  juga disebutkan  bahwa  Kawasan  Pengembangan  Pariwisata  Nasional  (KPPN)  yaitu  meliputi  Pangkalpinang- Sungailiat dan sekitarya, yang diamana Pantai Matras berada di Kecamatan Sungailiat dan Pantai Matras termasuk ke dalam arahan pengembangan Gambar 1.
Gambar 1. Peta Kawasan Pengembangan Pariwisata Nasional, Pangkalpinang-Sungailiat
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023

## Kebijakan Rencana Induk Pembangunan Pariwisata Kabupaten Bangka (RIPPARDA) Tahun 2017
Dalam rencana Kawasan Strategis  Pariwisata (KSP)  Kabupaten Bangka disebutkan  bahwa Pantai Matras termasuk ke dalam KSP yang dilihat dari sudut kepentingan ekonomi. Hal tersebut didukung oleh rencana  peningkatan  penyediaan  fasilitas  pariwisata,  prasarana  paiwisata  dan  prasarana  transportasi. Potensi  wisata  Kabupaten  Bangka  terdiri  dari  wisata  alam,  budaya  dan  minat  khusus.  Bangka  terkenal dengan wisata pantainya yang indah, sehingga kebanyakan masyarakat Bangka menyebut “Bangka adalah Kota Seribu Pantai”. Potensi wisata alami pantai tersebut antara lain Pantai Matras, Pantai Parai Te nggiri, Pantai  Teluk  Uber,  Tanjung  Pesona,  serta  Romodong,  Penyusuk  yang  ada  di  Kecamatan  Belinyu  dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Peta Arahan Pariwisata Kecamatan Sungailiat

## Aktivitas Wisata Pantai Matras
Keberadaan  taman  bermain  anak-anak  merupakan  aktivitas  wisata  yang  memiliki  daya  tarik tersendiri bagi obyek wisata ini. Taman bermain anak yang dilengkapi dengan berbagai sarana permainan anak menjadikan taman bermain anak dilokasi ini selalu menjadi tujuan anak-anak, taman bermain anak ini  dilengkapi  dengan  beberapa  sarana  permainan  anak  seperti  jungkat-jungkit,  perosotan,  rumah- rumahan, dan ayunan tetapi pada kondisi eksisting kondisi dari taman bermain dalam kondisi yang tidak baik. Selain itu pengunjung juga dapat melakukan aktivitas wisata pantai seperti berenang yang dilengkapi fasilitas penyewaan ban/pelampung, aktivitas fotographi dan juga dapat menikmati pemandangan alam Pantai  Matras,  serta  pengunjung  juga  dapat  mengelilingi  dan  menikmati  keindahan  pantai  di  sekitar kawasan Pantai Matras dengan menggunakan jasa angkutan berupa odong-odong, andong atau berkuda. Pengunjung biasanya juga sering membawa makanan yang dimakan bersama di tepi Pantai Matras atau biasanya  pengunjung  bisa  menyewa  fasilitas  gazebo  untuk  tempat  makan  bersama  keluarga  sambil menikmati pemandangan Pantai Matras. (RIPPARDA Kabupaten Bangka Tahun 2017). Aktivitas-aktivitas yang ada di Pantai Matras dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3. Peta Aktivitas Pantai Matras
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023

## Analisis Tingkat Kepuasan Wisatawan Berdasarkan Fasilitas Pariwisata
Tingkat kepuasan total wisatawn terhadap fasilitas pariwisata yang terdiri dari akomodasi, tempat makan  dan  minum,  tempat  ibadah,  parkir,  toilet,  tempat  sampah,  pos  retribusi,  pos  keamanan,  papan informasi, olahraga dan rekreasi, tempat belanja, panggung acara, dan gazebo memiliki rata-rata prefensi wisatawan  34%  merasa  puas.  Harapan  wisatawan  berdasarkan  angka  tersebut  masih  belum  terpenuhi secara maksimal dalam menunjang kegiatan yang terdapat di Pantai Matras.

## Gambar 4. Rekapitulasi Preferensi Wisatawan Terhadap Fasilitas Pariwisata Sumber: Hasil Analisis, 2023
Fasilitas  pariwisata  dalam  hal  ini  akomodasi  dengan  nilai  preferensi  wisatawan  sebesar  38% wisatawan merasa cukup puas karena wisatawan menggangap fasilitas akomodasi tidak terlalu penting dilihat  dari  karakteristik  wisatawan  yang  berasal  dari  wisatawan  domestik  yang  tidak  membutuhkan fasilitas akomodasi. Hal tersebut menunjukkan bahwa wisatawan yang datang ke Pantai Matras didominasi oleh wisawatan lokal. Sedangkan untuk  fasilitas tempat ibadah karena di Pantai Matras belum tersedia fasilitas tempat ibadah bagi agama selain muslim. fasilitas tempat parkir, karena luas lahan dari fasilitas tempat parkir belum cukup untuk menampung kendaraan pengunjung yang mengakibatkan pengunjung masih banyak memarkirkan kendaraan di sepanjang jalan Pantai Matras.
Fasilitas toilet karena sudah  tersedia fasilitas toilet umum/tempat  bilas di Pantai Matras dengan kondisi yang baik tetapi kenyamanannya tidak baik karena anatar toilet umum/tempat bilas perempuan dan laki-laki tidak dibedakan. fasilitas pos keamanan  di Pantai Matras yang dilengkapi dengan penjaga pantai dan juga peralatan medis untuk wisatawan yang mengalami cidera atau kecelakaan saat melakukan aktivitas di Pantai Matras. dari fasilitas olahraga dan rekreasi yang sudah tidak layak untuk digunakan dan kurang terawat. dari fasilitas toko cinderamata, karena tidak tersedia fasilitas toko cinderamata di Pantai Matras  yang  ketersediaannya  dianggap  penting  untuk  wisatawan  untuk  menunjang  aktivitas  wisata belanja  oleh-oleh  khas  Bangka.  Fasilitas  panggung  acara  yang  dianggap  oleh  wisatan  kurang  terawat karena hanya digunakan untuk acara yang  berlangsung kurang lebih  satu  tahun sekali.  fasilitas gazebo menurut  wisatawan  dapat  menunjang  wisatawan  dalam  melakukan  aktivitas  wisata  seperti  menikmati pemandangan dan juga tempat untuk bersantai bersama keluarga.
Diharapkan  dari  hasil  preferensi  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Pantai  Matras,  menjadi  sorotan kepada pihak pengelola dalam hal ini dinas terkait untuk dapat menentukan perbaikan yang diharapkan oleh  wisatawan  guna  meningkatkan  volume  pengunjung  serta  dapat  menjamin  aktifitas  wisatawan  di Pantai Matras. Penelitian yang dilakukan oleh Kiswantoro & Susanto (2019), bahwa tempat wisata akan memberikan dampak positif dari peningkatan fasilitas yang mendukung aktifitas wisatawan didalamnya. Hal tersebut juga dapat memberikan multiplier effect dengan adanya volume wisatawan yang meningkat akan berdampak pada perputaran ekonomi skala lokal maupun skala regional.
38% 37% 41% 33% 31% 26% 32% 32% 39% 32% 35% 31% 39% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Akomodasi Tempat Makan dan Minum Tempat Ibadah Parkir Toilet Tempat Sampah Pos Retribusi Pos Keamanan Papan Informasi Olahraga dan Rekreasi Tempat Belanja Panggung Acara Gazebo
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023

## Simpulan dan Saran
Keberadaan  fasilitas  pariwisata  dapat  memberikan  wawasan  yang  berharga  dalam  memahami sejauh mana fasilitas yang disediakan oleh suatu destinasi pariwisata memenuhi harapan dan kebutuhan pengunjung. Dari hasil analisis tingkat kepuasan total wisatawan terhadap fasilitas pariwisata yang dikaji menunjukkan rata-rata prefensi wisatawan 34% merasa puas. Terdapat beberapa fasilitas pariwisata yang memiliki  nilai  yang  terendah  berdasarkan  preferensi  wisatawan  seperti  fasilitas  tempat  sampah menunjukkan belum terlayani setiap titik fasilitas tersebut berdampak juga pada estetika destinasi. Penting untuk diingat bahwa analisis tingkat kepuasan wisatawan hanya merupakan salah satu aspek dari evaluasi keseluruhan  pengalaman  wisatawan.  Selain  fasilitas  pariwisata,  faktor  lain  seperti  budaya,  harga, keamanan, dan keindahan alam juga berperan penting dalam mempengaruhi kepuasan wisatawan. Dengan adanya hasil analisis prefensi pengunjung diharapkan dapat memberikan masukkan kepada stakeholder terkait dalam mengembangkan Pantai Matras guna mendukung sebagai Kawasan Strategis Pariwisata di Kabupaten Bangka.

## Ucapan Terimakasih
Ucapan  terima  kasih  disampaikan  kepada  Universitas  Bangka  Belitung  atas  dukungan  terhadap publikasi penlitian ini. Penulis juga ingin mengucapkan kepada OPD terkait yang telah memberikan data untuk  kelancaran  penelitian  ini.  Ucapan  terima  kasih  juga  kepada  pengunjung  pantai  matras  sebagai responden dalam memberikan informasi untuk kegiatan penelitian ini.

## Daftar Rujukan
Arida, I. N. S. (2016). Buku ajar pariwisata berkelanjutan . Sustain Press
Ashraf, M. S., Hou, F., Kim, W. G., Ahmad, W., & Ashraf, R. U. (2020). Modeling tourists’ visiting intentions toward ecofriendly destinations: Implications for sustainable tourism  operators. Business Strategy and the Environment , 29 (1), 54 – 71. https://doi.org/10.1002/bse.2350
Asmelash,  A.  G.,  &  Kumar,  S.  (2019).  The  structural  relationship  between  tourist  satisfaction  and sustainable  heritage  tourism  development  in  Tigrai,  Ethiopia. Heliyon , 5 (3),  e01335. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e01335 Fanggidae,  R.  P.  C.,  &  R.  Bere,  M.  L.  (2020).  Pengukuran  tingkat  kepuasan  wisatawan  terhadap  fasilitas wisata  di  Pantai  Lasiana. Jurnal  Manajemen  Aset  Infrastruktur  &  Fasilitas , 4 (1),  53 – 66. https://doi.org/10.12962/j26151847.v4i1.6833
Hong,  Y.,  Cai,  G.,  Mo,  Z.,  Gao,  W.,  Xu,  L.,  Jiang,  Y.,  &  Jiang,  J.  (2020).  The  impact  of  covid-19  on  tourist satisfaction with b&b in zhejiang, china: An importance – performance analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health , 17 (10). https://doi.org/10.3390/ijerph17103747 Kiswantoro,  A.,  &  Susanto,  D.  R.  (2019).  Pengaruh  sarana  dan  prasarana  pendukung  wisata  terhadap kepuasan wisatawan di Umbul Ponggok, Klaten. Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya , 10 (2). https://doi.org/10.31294/khi.v10i2.6373
Mai, K. N., Nguyen, P. N. D., & Nguyen, P. T. M. (2019). International tourists’ loyalty to Ho Chi Minh City destination-a  mediation  analysis  of  perceived  service  quality  and  perceived  value. Sustainability (Switzerland) , 11 (19). https://doi.org/10.3390/su11195447 Murni, N. G. N. S., Ruki, M., & Anatara, D. M. S. (2020). Beach utilization as tourist attraction and ritual in Badung Regency . 226 (Icss), 538 – 542. https://doi.org/10.2991/icss-18.2018.111 Phillips, W. J., Wolfe, K., Hodur, N., & Leistritz, F. L. (2013). Tourist word of mouth and revisit intentions to rural tourism destinations: A case of North Dakota, USA. International Journal of Tourism Research , 15 (1), 93 – 104. https://doi.org/10.1002/jtr.879 Polnyotee, M., & Thadaniti, S. (2014). The survey of factors influencing sustainable tourism at patong beach, Phuket  Island,  Thailand. Mediterranean  Journal  of  Social  Sciences , 5 (9),  650 – 655. https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n9p650
Puspitasari, M. L., & Sastrawan, I. G. A. (2020). Tingkat kepuasan wisatawan terhadap kualitas sarana dan prasarana  di  kawasan  Kota  Lama  Semarang. Jurnal  Destinasi  Pariwisata , 8 (2),  349.
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 2, 2023
https://doi.org/10.24843/jdepar.2020.v08.i02.p25 Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Nasional (RIPPARNAS) Tahun 2010-2025 Rencana Induk Pengembangan Pariwisata Daerah (RIPPDA) Kabupaten Bangka Tahun 2008-2017 Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung tahun 2014-2034 Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW) Kabupaten Bangka Tahun 2010-2030 Sharma, P., & Nayak, J. K. (2019). Understanding memorable tourism experiences as the determinants of tourists’ behaviour. International  Journal  of  Tourism  Research , 21 (4),  504 – 518. https://doi.org/10.1002/jtr.2278
Syahrial, S., & Badollahi, M. Z. (2020). Development of a community-based marine tourism attraction in the Samboang Beach in Bulukumba Regency. Journal La Bisecoman , 1 (2), 1 – 9. https://doi.org/10.37899/journallabisecoman.v1i2.83