## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Volume 7, 1 (2023): 254-259 Online ISSN: 2597-8829 (Online), DOI: 10.33087/ekonomis.v7i1.1030 http://ekonomis.unbari.ac.id

## Analisis Perilaku Konsumen dalam Pembelian Barang Online:
Literatur Review

## Putri Ayu
Kampus Payakumbuh Universitas Andalas *Correspondence: putriayu @eb .unand.ac.id
Abstrak. Dalam  teori  ekonomi  tradisional  pengambilan  keputusan  oleh  individu  diambil  secara  rasional  unuk memaksimumkan  kepuasan,  tetapi  dalam  teori  ekonomi  keperilakuan  tidak  ada  asumsi  apapun  seperti rasionalitas  dalam  pengambilan  keputusan  dimana  bagaimana  individu  langsung  berperilaku  dalam  berbagai situasi.  Penelitian  ini  bertujuan  mereview  literatur  mengenai  bagaimana  ekonomi  perilaku  mempengaruhi individu membeli belanja online. Metode yang digunakan adalah literature review paper dai jurnal nasional dan internasional  yang  terindeks.  Dari  skema  yang  digunakan  diperoleh  11  paper  yang  di  review.  Hasil menunjukkan  bahwa  Sikap  konsumen  pada  pembelian  barang  online  umumnya  dipengaruhi  secara  signifikan oleh  faktor  psikologis,  kebudayaan,  sosial,  dan  kepribadian.  Tetapi,  juga  terdapat  faktor-faktor  lain  yang  juga mempengaruhi  sikap  konsumen  di  pembelian  barang  online,  seperti  manfaat  yang  dirasakan,  risiko  yang dirasakan,  desain  situs  web,  motivasi  hedonis,  kemudahan,  respon,  kepercayaan,  keamanan,  kualitas  isu, promosi, produk, harga, efisiensi waktu, dan variasi barang yang beragam. Akan tetapi ada bebrapa jurnal yang menunjukkan hubungan tidak signifikan anatara perilaku ekonomi dengan keputusannya.
Kata kunci : belanja online; ekonomi perilaku; perilaku konsumen; permintaan.
Abstract. In  traditional  economic  theory,  decision  making  by  individuals  is  taken  rationally  to  maximize satisfaction, but in behaviora economic theory there are no assumptions such as rationality in decision making, namely  how  individuals  directly  behave  in  various  situations.  This  study  aims  to  review  the  literature  that discusses  how  behavioral  economics  influences  individuals  to  buy  online  shopping.  The  method  used  is literature  review  paper  from  indexed  national  and  international  journals.  From  the  scheme  used,  11  papers were  reviewed.  The  results  show  that  consumers'  attitudes  toward  purchasing  goods  online  are  generally significantly  influenced  by  psychological,  cultural,  social,  and  personality  factors.  However,  there  are  also other  factors  that  also  influence  consumer  attitudes  towards  online  product  purchases,  such  as  perceived benefits,  perceived  risks,  website  design,  hedonic  motivation,  convenience,  responsiveness,  trustworthiness, security, quality issues, promotions, products, prices. , time efficiency, and a wide  variety of goods. However, there are several journals that show an insignificant relationship between economic behavior and its decisions.
Keywords : online shopping ; behavior economics; consumer behavior; demand

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi pada seluruh dunia dari waktu ke waktu terus berkembang. salahsatu bentuk  dari  perkembangan  serta  kemajuan  teknologi  pada  masa  saat  ini  yaitu  internet.  Internet didesain pertama kali sang Advanced Research Projects Agency (ARPA) di tahun 1969 yang di saat itu  internet  masih  berupa  jaringan  computer  yang  lalu  diberi  nama  ARPANET.  Sampai  waktu  ini internet tidak hentinya mengalami kemajuan, tidak hanya bisa menghubungkan komputer saja, ketika ini  internet  bisa  diakses  melalui  berbagai  macam  device.  Internet  sangat  mempermudah  masyarakat dalam berkomunikasi. Melalui internet masyarakat bisa berkomunikasi dengan mudah tanpa terhalang jarak  serta  waktu.  Tidak  hanya  mempermudahkan  masyarakat  dalam  berkomunikasi,  internet  pula dapat dipergunakan dalam dunia berbisnis, salah satunya yaitu belanja online.
Belanja  online  (online  shopping)  adalah  proses  dimana  konsumen  bisa  secara  eksklusif membeli  barang  serta  jasa  yang  diinginkan  dari  seseorang  penjual  hanya  melalui  via  internet. Menggunakan belanja online, konsumen dengan penjual tidak perlu untuk bertransaksi menggunakan bertatap  muka.  Keunggulan  dari  belanja  online  ini  yaitu  hanya  melalui  gadget,  konsumen  bisa berbelanja  kapan  saja  serta  dimana  saja  selama  24  jam  sehari  serta  konsumen  dapat  menentukan berbagai macam produk, lalu bisa membayarnya hanya melalui transfer saja. Toko online hanya perlu menyediakan  spesifikasi  tentang  produk  yang  dijualnya,  mekanisme  berbelanja,  fasilitas  untuk
berkomentar  atau  akses  lainnya  yang  dapat  memudahkan  konsumen  dalam  mengambil  keputusan untuk melakukan belanja online.
Frank  Hyneman  Knight  (1885-1972)  dari  University  of  Chicago  mengungkapkan  bahwa Keputusan  manusia  tdk  semata  didorong  oleh  kepuasan  (profit)  tapi  juga  nilai  yang  lain  (sosial, emosional).  Halvarian  (2010)  mengungkapkan  bahwa  tindakan  ekonomi  merupakan  suatu  tindakan yang  dilakukan  manusia  untuk  mengatasi  ketidak  seimbangan  antara  kebutuhan  manusia  yang  tidak terbatas  dengan  alat  pemuas  kebutuhan  yang  terbatas.  Ada  dua  jenis  tindakan  ekonomi,  pertama, tindakan  ekonomi  rasional  dimana  setiap  tindakan  manusia  yang  dilandasi  atas  dasar  pilihan  yang paling  baik  dan  paling  menguntungkan,  kedua  tindakan  ekonomi  irasional  adalah  setiap  tindakan manusia di mana menurut perkiraan justru akan merugikan atau menggunakan pemikiran yang “tidak logis".  Banyak  penelitian  yang  membahas  tentang  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  sikap konsumen  dalam  membeli  barang  secara  online.  Namun,  masih  terbatasnya  paper  yang  membahas mengenai  literatur  review  yang  tentang  topik  ini,  serta  banyaknya  paper  yang  hanya  membahas penelitian sebba akibat dengan menggunakan olah data. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah menganalisi Faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian barang online.

## METODE
Metode  yang  digunakan  di  dalam  penelitian  ini  yaitu  literatur  review  paper.  Data  yang digunakan  yaitu  data  yang  berbasis  nasional  dan  internasional.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan penelurusan  manual  untuk  mengambil  data  melalui  mesin  pencari  Google  Scholar  dengan  cara memasukkan  kata  kunci  (keyword)  yaitu  perilaku  konsumen  dalam  pembelian  barang  online, kemudian menskrening serta memilih mana jurnal yang sesuai dengan topik yang diperlukan di dalam penelitian  ini.  Prosedur  pemilihan  paper  yang  pertama  yaitu  dengan  melakukan  pembatasan  dalam Bahasa,  dimana  dalam  penelitian  ini  digunakan  paper  yang  dengan  Bahasa  Indonesia  dan  Bahasa Inggris  dikarenakan  data  yang  digunakan  yaitu  berbasis  nasional  dan  internasional.  Serta  data  yang digunakan  tidak  bertema  COVID-19.  Setelah  mengeliminasi  sesuai  prosedur  pertama,  maka  pada prosedur kedua, dilakukan penyaringan dengan mengeliminasi jurnal tidak terindeks yang didapatkan menggunakan  software  Mendeley.  Setelah  dieliminasi,  maka  pada  prosedur  ketiga,  jurnal  tersebut disaring berdasarkan judul dan abstrak, yang mana cara ini dilakukan dengan Teknik membaca cepat pada  judul  dan  abstraksi.  Prosedur  yang  keempat  yaitu  melakukan  analisis  pada  jurnal  yang  telah terpilih.
Sumber: data olahan
Gambar 1. Kerangka Pencarian Literatur review

## HASIL
Penelitian Nofri dan Hafifah, (2018) menemukan bahwa secara simultan, faktor kebudayaan, sosial,  eksklusif,  dan  psikologis  berpengaruh  positif  serta  signifikan  terhadap  proses  keputusan pembelian  produk  online  shopping  di  Kota  Makassar  yaitu  sebesar  0,000.  Dimana  bisa  diketahui bahwa keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologis  konsumen  di  dalam  pemilihan  produk  dengan  merek  eksklusif.  Sebagai  akibatnya konsumen mempunyai ketertarikan untuk membeli produk yang disukainya secara online. Penelitian ini secara parsial menunjukkan bahwa faktor kebudayaan berpengaruh positif serta signifikan sebesar 0,011  terhadap  keputusan  pembelian,  dimana  seperti  yang  diketahui  bahwa  semakin  tinggi kebudayaan seseorang atau masyarakat maka akan mendorong mereka untuk memakai produk dalam berbelanja online. Yang kedua yaitu pada faktor sosial yang berpengaruh positif serta signifikan yaitu sebesar 0,004 terhadap keputusan pembelian produk online shopping di Kota Makassar, dimana faktor sosial  ini  ialah  salah  satu  faktor  yang  dipengaruhi  lingkungan  sekitar,  seperti  keluarga  atau  bahkan status  sosial  konsumen.  Ketiga  yaitu  pada  faktor  eksklusif  yang  berpengaruh  positif  dan  signifikan yaitu  sebesar  0,000  terhadap  keputusan  pembelian,  dimana  kepribadian  setiap  orang  tentunya berbeda-beda,  contohnya  terdapat  konsumen  yang  menyukai  produk  menggunakan  teknologi  yang bagus  atau  konsumen  memilih  produk  yang  sinkron  menggunakan  gaya  hidupnya.  Keempat  yaitu faktor  psikologis  juga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  yaitu  sebesar  0,012  terhadap  keputusan pembelian, dikarenakan faktor psikologis ini ialah faktor yang akan membentuk sikap manusia serta membuat  keyakinan  terhadap  citra  dari  produk  atau  jasa  yang  akan  dibeli.  Bila  semakin  baik psikologis belanja produk online akan meningkat minat mereka untuk membeli produk online.
Penelitian  Saputri  (2016)  menyatakan  bahwa  perilaku  konsumen  pada  zaman  teknologi seperti  saat  ini  berpengaruh  positif  dan  signifikan  sebesar  0,000  terhadap  keputusan  pembelian  di Zalora Indonesia. Dimana faktor-faktor yang terdapat dalam perilaku konsumen, yaitu faktor budaya, sosial,  langsung,  serta  psikologis  mempengaruhi  keputusan  belanja  online.  Penelitian  Marhamah, Indrawati,  dan  Djatmiko  (2016)  menyatakan  bahwa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  niat  perilaku konsumen secara simultan pada belanja online seperti manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, motivasi  hedonis,  faktor  psikologis,  serta  desain  situs  web  memiliki  dampak  yang  positif  dan signifikan yaitu sebanyak 0,000 terhadap niat sikap konsumen di belanja online. Presentase pengaruh variabel bebas secara bersama-sama (X) terhadap niat perilaku konsumen dalam melakukan kegiatan belanja online (Y) yakni sebanyak 50,5% sedangkan 49,5% dijelaskan sang variabel lain yang tidak diteliti.  Sedangkan  secara  parsial,  variabel  manfaat  yang  dirasakan,  risiko  yang  dirasakan,  motivasi hedonis,  dan  desain  situs  web  memiliki  dampak  yang  positif  serta  signifikan  terhadap  niat  perilaku konsumen  pada  belanja  online.  Tetapi  ada  satu  variabel  yaitu  faktor  psikologis  yang  secara  parsial tidak  memiliki  berpengaruh  signifikan  terhadap  niat  perilaku  konsumen  pada  belanja  online,  yaitu sebesar 0,555.
Penelitian  Khairunnisa  dan  Jamiat  (2021)  menyatakan  bahwa  perilaku  konsumen  terhadap keputusan  pembelian  produk  kecantikan  secara  online  melalui  e-commerce  Shopee  berpengaruh positif  serta  signfikan,  yaitu  faktor  langsung,  faktor  psikologis,  dan  faktor  sosial.  Penelitian  Irawan (2016)  menyatakan  bahwa  faktor  kemudahan,  respon,  keamanan,  serta  kepercayaan  baik  secara parsial  juga  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada konsumen  secara  online.  Dimana  responden  berbelanja  online  didominasi  oleh  mahasiswa,  dimana mereka  umumnya  melek  menggunakan  teknologi  sehingga  menjadi  terbiasa  menggunakan  kegiatan berbelanja  online.  Mereka  bisanya  memakai  aplikasi  online  seperti  Tokopedia,  Bukalapak,  Lazada, Traveloka, dan aplikasi online lainnya. Penelitian Siswanto, Hanita, dan  Arsana (2022) menyatakan bahwa  faktor  psikologis,  motivasi  hedonic,  serta  kualitas  info  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  pembelian  online.  Dimana  pada  faktor  psikologis  ini  terdapat  indikator  kepercayaan  dan keamanan,  sebab  pada  belanja  online  tentunya  para  konsumen  akan  menyampaikan  data  seperti alamatnya  kepada  penjual,  sehingga  penjual  wajib  memberikan  kepercayaan  pada  konsumen  untuk menjaga kerahasiaan identitas si pembelinya bahwa data eksklusif dari konsumen nya itu akan terjaga sebagai  akibatnya  mengurangi  kekhawatiran  psikologis  konsumen.  Faktor  hedonik  berpengaruh dikarenakan menggunakan munculnya e-commerce ini membawa gaya hidup yang baru di kalangan masyarakat, seperti munculnya kesenangan, fantasi, sosial atau kepuasan emosional pada masyarakat. Faktor  kualitas  isu  berpengaruh  dikarenakan  kualitas  isu  spesifikasi  produk  berguna  untuk memprediksi  kualitas  serta  kegunaan  produk  atau  jasa  sebagai  akibatnya  membantu  pembeli  dalam
mengambil  keputusan  untuk  jadi  membeli  produk  tersebut atau  tidak. Tetapi  ada  satu  variabel  yaitu variabel faktor kemudahan yang tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian online di mahasiswa  UNY,  dikarenakan  pada  dalam  penelitian  yang  dilakukan  ini  memakai  indikator kemudahan  dalam  konteks  menemukan  barang  yang  diinginkan,  bukan  dari  segi  kemudahan  dalam mengakses teknologinya.
Penelitian Suharsono dan Sari (2019) menyatakan bahwa promosi media online berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  yaitu  sebesar  0,000.  dan  dihasilkan  bahwa  keputusan pembelian  dipengaruhi  oleh  promosi  media  online  sebaganyak  68,2%.  Artinya  disini  yaitu  dampak promosi  media  online  mendapatkan  respon  yang  begitu  besar  dari  para  pelanggan  pada  Alif  Galeri Hijak Siduarjo. Penelitian Herdioko (2018) menyatakan bahwa pengaruh produk berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  minat  pembeli  yaitu  sebesar  0,000.  Hal  ini  disebabkan  karena  jika  semakin baik  variatif  produk  coffee,  maka  orang  akan  cenderung  tertarik  untuk  membeli.  Kemudian,  harga juga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  untuk  membeli  yaitu  sebesar 0,000.  Artinya,  jika  situs  Otten  Coffe  menawarkan  harga  yang  menarik,  maka  calon  pembeli  akan menjadi tertarik dan berminat untuk membeli produk Otten Coffee.
Penelitian Putra dan Darma (2021) menyatakan bahwa faktor efisiensi waktu, banyak pilihan (varian) di produk, komunikasi, yang mempengaruhi perubahan perilaku konsumen pada melakukan belanja online. Maka dari itu diperlukan taktik yang dilakukan oleh manajemennya yaitu menambah Sumber  Daya  Manusia  di bidang  digital  marketing,  sehingga  Toko  Govinda  Sport  dapat  melakukan promosi di media sosial, dan mendorong konsumen untuk bertransaksi melalui toko online. Penelitian Adnan (2014) menyatakan bahwa faktor laba yang dirasakan, risiko yang dirasakan, faktor psikologis berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  pembelian  online  konsumen  Pakistan.  Laba  yang  dirasakan mempunyai  akibat  yang  positif  terhadap  sikap  dan  perilaku  pembelian  konsumen,  dikarenakan ketersediaan belanja online 24 jam, pilihan produk yang banyak, penawaran yang lebih baik, fasilitas perbandingan  harga  lebih  simpel  dilakukan,  berhemat  waktu  dan  biaya,  dan  pembeli  mempunyai banyak  opsi  pembayaran.  Namun  pada  faktor  persepsi  risiko  serta  faktor  psikologis  seperti  takut kehilangan  uang  mempunyai  akibat  yang  negatif  terhadap  sikap  pembelian  online,  hal  ini  juga dikarenakan budaya Pakistan yang rendah pada mempercayai orang lain. oleh karena itu para penjual online  perlu  untuk  membangun  kepercayaan  masyarakat  Pakistan  terhadap  belanja  online  ini.  Hasil penelitian  ini  pula  menyatakan  bahwa  faktor  motivasi  hedonis  serta  faktor  desain  situs  web  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  Pembelian  konsumen  pada  Pakistan,  dikarenakan  masyarakat Pakistan  kurang  menikmati  belanja  melalui  internet,  serta  masyarakat  Pakistan  menganggap  desain situs web itu tidak berarti.
Berdasarkan  literatur  review  10  jurnal  diatas,  maka  dapat  disimpulakan  faktor  yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian barang, yaitu :
1. Psikologis.  Faktor  Psikologis  merupakan  faktor  yang  akan  membentuk  prilaku  manusia  dan membentuk  keyakinan  sikap  serta  membuat  gambaran  produk  atau  jasa,  sehingga  bila  semakin baik  psikologis  wacana  belanja  produk  online,  maka  akan  semakin  tinggo  minat  mereka  buat membeli produk online tersebut. Hal ini didukung penelitian penelitian Nofri dan Hafifah (2018); Saputri (2016); Khairunnisa dkk (2021); Siswanto dkk (2022); Adnan (2014), menyatakan bahwa faktor  psikologis  berpengaruh  signifikan  terhadap  perilaku  pembelian.  Namun  tidak  didukung oleh  penelitian  Marhamah  dkk  (2016),  menyatakan  bahwa  faktor  psikologis  secara  parsial  tidak berpengaruh signifikan terhadap niat perilaku konsumen pada belanja online
2. Kebudayaan.  Kebudayaan  konsumen  merupakan  sikap  konsumen  atau  kebiasaan  atas  kegiatan- kegiatan  yang  dilakukan  oleh  konsumen,  dimana  semakin  tinggi  tingkat  kebudayaan  seseorang maka akan mendorong keputusan mereka dalam menentukan produk dan dalam berbelanja online. Hal  ini  didukung  penelitian    Nofri  dan  Hafifah  (2018);  dan  Saputri  (2016),  menyatakan  bahwa faktor kebudayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Zalora Indonesia.
3. Kultural. Kultural adalah kumpulan nilai dasar serta sekelompok orang  yang  mempunyai sistem nilai yang sama sesuai di pengalaman hidup serta situasi. Hal ini didukung penelitian Nofri dan Hafifah (2018); dan Adnan (2014).
4. Sosial.  Faktor  sosial  artinya  salah  satu  faktor  yang  ditentukan  oleh  lingkungan  sekitar,  seperti famili, atau bahkan status sosial konsumen. Hal ini didukung penelitian Nofri dan Hafifah (2018); Saputri (2016); Khairunnisa dkk (2021) menyatakan  bahwa faktor sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
5. Pribadi. Eksklusif dari masing-masing konsumen cenderung tidak sinkron dalam memilih produk atau  jasa,  dimana  terdapat  konsumen  yang  menyukai  produk  menggunakan  teknologi  eksklusif atau sesuai menggunakan gaya hidupnya. Hal ini didukung  penelitian Nofri dan Hafifah (2018); Saputri (2016); Khairunnisa dkk (2021).
6. Manfaat  yang  Dirasakan.  Faktor  manfaat  yang  dirasakan  menjadi  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi sikap konsumen pada pembelian barang secara online. Jika konsumen merasakan manfaat  yang  besar  saat  belanja  online,  maka  akan  banyak  konsumen  yang  melakukan  belanja online. Hal ini didukung penelitian Marhamah dkk (2016); dan Adnan (2014)
7. Risiko  yang  dirasakan.  Faktor  resiko  yang  dirasakan  menjadi  salah  satu  faktor  yang memoengaruhi perilaku konsumen pada pembelian barang secara online. Bila konsumen  merasa risiko  yang  akan  didapatkannya  pada  belanja  online  besar,  maka  rakyat  tidak  akan  mau  untuk berbelanja  online.  Hal  ini    didukung  penelitian  Adnan  (2014),  menyatakan  bahwa  faktor  risiko yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap pembelian online konsumen.
8. Desain  Situs  Web.  Faktor  desain  situs  web  ini  menjadi  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi perilaku  konsumen  pada  pembelian  barang  secara  online,  dimana  semakin  menarik  desain  situs webnya,  maka  akan  menarik  konsumen  untuk  berbelanja  online.  Hal  ini  didukung  penelitian Marhamah  dkk  (2016),  namun  tidak  didukung  penelitian  yang  dilakukan  Adnan  (2014), menyatakan  bahwa  faktor  desain  situs  web  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  perilaku pembelian konsumen..
9. Motivasi  Hedonis.  Motivasi  hedonis  sebagai  salah  satu  faktor  dari  sikap  konsumen,  dimana motivasi  hedonis  merupakan  motivasi  konsumen  untuk  berbelanja  dikarenakan  timbulnya kesenangan  tersendiri  sebagai  akibatnya  tidak  memperhatikan  manfaat  dari  produk  yang  dibeli. Hal  ini  didukung  Marhamah  dkk  (2016),  menyatakan  bahwa  motivasi  hedonis  berpengaruh signifikan  terhadap  niat  sikap  konsumen  di  belanja  online.  Namun  tidak  didukung  penelitian Adnan  (2014)  yang  menyatakan  bahwa  faktor  motivasi  Hedonis  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap sikap pembelian konsumen.
10. Kemudahan.  Kemudahan  menjadi  salah  satu  faktor  dari  perilaku  konsumen,  dimana  Bila konsumen merasa pembelian barang secara online simpel untuk dilakukan, maka akan mendorong konsumen untuk melakukan belanja online. Hal ini didukung penelitian Irawan (2016); Putra dan Darma  (2021),  Sedangkan  Siswanto  dan  Arsana  (2022),  menyatakan  bahwa  faktor  kemudahan tidak berpengaruh signifikan terhadap sikap pembelian online.
11. Respon.  Respon  menjadi  salah  satu  faktor  dari  perilaku  konsumen,  dimana  dengan  pembelian barang online biasanya akan lebih mudah untuk mendapatkan respon dari penjual mengenai suatu barang yang diminati oleh konsumen. Menurut Irawan (2016), menyatakan bahwa faktor Respon berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara online.
12. Kepercayaan. Keamanan menjadi salah satu faktor dari perilaku konsumen, dimana Bila penjual bisa  mengklaim  keamanan  tentang  data  langsung  ataupun  keamanan  dari  online  shop  nya  maka akan membentuk konsumen akan dapat memutuskan pembelian secara online. Menurut penelitian Irawan  (2016),  menyatakan  bahwa  faktor  keamanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada konsumen secara online.
13. Kualitas  Informasi.  Faktor  kualitas  info  menjadi  salah  satu  faktor  sikap  konsumen,  dimana kualitas  indormasi  wacana  suatu  produk  akan  bermanfaat  untuk  memprediksi  kualitas  dan kegunaan  produk  yang  akan  membantu  pembeli  pada  pengambilan  keputusan.  Berdasarkan penelitian  Siswanto  dan  Arsana  (2022),  menyatakan  bahwa  faktor  Kualitas  berita  berpengaruh signifikan terhadap pembelian online.
14. Promosi.  Faktor  promosi  menjadi  salah  satu  faktor  sikap  konsumen,  dimana  semakin  menarik promosi barang  melalui media online, hal ini akan berdampak pada keputusan konsumen dalam pembelian barang di konsumen. Berdasarkan penelitian Suharsono dan Sari (2019), menyatakan bahwa  promosi  media  online  berpengaruh  signifikan  dalam  pengambilan  keputusan  bagi konsumen untuk membeli.
15. Produk.  Produk  sebagai  salah  satu  faktor  dalam  perilaku  konsumen  pada  pembelian  barang online, dimana Jika semakin baik suatu produk pada online shop tersebut, maka orang pula akan cenderung  tertarik  untuk  membeli.  Berdasarkan  penelitian  Herdioko  (2018),  menyatakan  bahwa pengaruh produk berpengaruh positif serta signifikan terhadap minat pembeli.
16. Harga.  Harga  sebagai  salah  satu  faktor  dalam  sikap  konsumen  pada  pembelian  barang  online, dimana Bila suatau online shop menunjukkan harga yang menarik, maka calon pembeli pun pula akan  tertarik  untuk  membeli  produk  tadi.  Berdasarkan  penelitian  Herdioko  (2018),  menyatakan bahwa  harga  produk  berpengaruh  positif  serta  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  untuk membeli.
17. Efisiensi waktu. Efisiensi waktu menjadi salah satu faktor pada sikap konsumen dalam membeli barang  online.  sebab  dengan  berbelanja  online,  masyarakat  bisa  melakukan  jual  beli  kapan  pun dan  dimana  pun.  dari  penelitian  yang  dilakukan  Putra  dan  Darma  (2021),  menyatakan  bahwa faktor  efisiensi  waktu  mempengaruhi  perbuahan  sikap  konsumen  dalam  melakukan  online shopping.
18. Variasi  barang  yang  beragam.  Barang  yang  bervariasi  menjadi  salah  satu  faktor  dalam  sikap konsumen  pada  membeli  barang  online,  karena  konsumen  dapat  menentukan  aneka  macam macam  barang  yang  diinginkan  hanya  melalui internet,  berdasarkan  penelitian  Putra  dan  Darma (2021), menyatakan bahwa banyaknya pilihan (varian) di produk akan mempengaruh perubahan sikap konsumen dalam melakukan online shopping.

## SIMPULAN
Sikap konsumen pada pembelian barang online umumnya dipengaruhi secara signifikan oleh faktor  psikologis,  kebudayaan,  sosial,  dan  kepribadian.  tetapi,  juga  terdapat  faktor-faktor  lain  yang juga  mempengaruhi  sikap  konsumen  di  pembelian  barang  online,  seperti  manfaat  yang  dirasakan, risiko  yang  dirasakan,  desain  situs  web,  motivasi  hedonis,  kemudahan,  respon,  kepercayaan, keamanan, kualitas isu, promosi, produk, harga, efisiensi waktu, dan variasi barang yang beragam.

## DAFTAR PUSTAKA
Adnan,  H.  2014.  An  analysis  of  the  factors  affecting  online  purchasing  behavior  of  Pakistani Consumers. International Journal of Marketing Studies , 6(5), 133–148. https://doi.org/10.5539/ijms.v6n5p133
Candra Irawan, I. 2020. Analisis e-marketing terhadap keputusan pembelian konsumen secara online.
Journal of Business and Banking , 9(2), 247. https://doi.org/10.14414/jbb.v9i2.1907 Herdioko,  J.  2018.  Pengaruh  produk  dan  harga  terhadap  minat  beli  konsumen  dalam  berbelanja produk  kopi  secara  daring:  studi  kasus  pada  situs  internet  otten  coffee. Jurnal  Riset Manajemen dan Bisnis , 12(2), 129. https://doi.org/10.21460/jrmb.2017.122.292
Khairunnisa,  F.,  &  Jamiat,  N.  2021.  Pengaruh  perilaku  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian produk  kecantikan  secara  online  melalui  e-commerce  shopee  di  Indonesia. E-Proceeding  of Management , 8(1), 394–408.
https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/downloa d/14377/14161
Marhamah, S., Indrawati, & Tjahjono, I. 2016. Pengaruh faktor-faktor pembentuk perilaku konsumen terhadap nilai perilaku konsumen pada belanja online (studi kasus pada pengguna smartphone di Jawa Barat). E-Proceeding of Management , 3(2), 969–976.
Nofri, O., & Hafifah, A. 2018. Analisis perilaku konsumen dalam melakukan online shopping di Kota Makassar. Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi , 5(1), 113–132. https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.5054
Putra,  I.  W.  G.  G.,  &  Darma,  G.  S.  2021.  Menakar  strategi  govinda  sport  menyikapi  perubahan perilaku  konsumen  dari  konvensional  ke  online  shopping. E-Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana , 10(7), 714. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2021.v10.i07.p05
Saputri,  M.  E.  2016.  Pengaruh  perilaku  konsumen  terhadap  pembelian  online  produk  Fashion  Pada
Zalora Indonesia. Jurnal Sosioteknologi , 15(2), 291–297.
https://doi.org/10.5614/sostek.itbj.2016.15.02.11
Siswanto, T., Hanita, K., & Arsana, I. N. 2022. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian Impulsif. Waisya, Jurnal Ekonomi Hindu , 1(2), 72–85. https://doi.org/10.53977/jw.v1i2.705 Suharsono, R. S., & Sari, R. P. 2019. Pengaruh promosi media online terhadap keputusan pembelian produk  hijab. JAMIN :  Jurnal  Aplikasi  Manajemen  Dan  Inovasi  Bisnis ,  1(2),  41. https://doi.org/10.47201/jamin.v1i2.28