EISSN   : 27164012
ISSN : 23384751

## DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah
Jl. Maulana Yusuf No.10 Babakan, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15118 Banten

## STRATEGI PEMASARAN SOSIAL INDORELAWAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT MENJADI RELAWAN DALAM KAMPANYE “TEMALI PROJECT )
1 Asep Sutresna; 2 Eko Hadi Saputro;
1 Universitas Multimedia Nusantara
2 Universitas Multimedia Nusantara Email: asep.sutresna@lecturer.umn.ac.id
Article Information :
Submitted: 30 Mei 2023 Revised: 25 Juli 2023 Published: 27 Juli 2023

## ABSTRACT
Temali  Project  is  a  campaign  program  carried  out  by  Indorelawan,  a  non-for-profit organisation that mobilizes people in social action, encourage people to be a volunteer. Temali Project is  one  of  the  programs  that  was  managed  by  Indorelawan  to  promote  volunteerism  and  make volunteerism as an Indonesian lifestyle among the targets.To develop an effective campaign, a holistic and measurable campaign discipline is needed. Employing a descriptive qualitative method and using case study, every steps of the campaign are explored and analysed to be a data which then compared to a campaign model. This research uses Kotler and Lee (2016) Social Marketing Planning Premier as a model of social campaign planning and implementation standard as well as Media Richness Theory for analysis. Data is gathered through indepth interviews with key informants, participants, and source persons. As a result, it is found out that although the campaign is generally in accordance to the model, there are steps that needs to more thorough and details to make the campaign effective and every steps can be measurable. By designing and developing a detailed plan the campaign can provide clear data and information that useful for future Indorelawan campaign.
Keywords : Temali Project, Indorelawan, Social Marketing, Social Media Campaign

## ABSTRAK
Temali Project adalah kampanye program yang dilakukan oleh Indorelawan, sebuah organisasi  nirlaba  yang  menggerakkan  masyarakat  dalam  aksi  sosial,  untuk  mengajak khalayaknya menjadi relawan. Ini merupakan salah satu dari program yang dilakukan oleh Indorelawan  untuk  mempromosikan  kerelawanan  dan  menjadikan  kerelawanan  sebagai gaya hidup di Indonesia. Dalam melakukan kampanye sosial yang efektif maka diperlukan disiplin  kampanye  yang  menyeluruh  dan  terukur.  Dengan  metode  kualitatif  deskriptif menggunakan studi kasus, setiap langkah dari kampanye digali menjadi data yang dapat dibandingkan dengan model yang digunakan. Sebagai standar pelaksanaan kampanye sosial digunakan model Social Marketing Planning Premier dari Kotler dan Lee (2016) dan juga Media Richness Theory yang untuk menganalisis kampanye ini. Data didapatkan melalui wawancara mendalam dengan key informan, partisipan dan narasumber. Dari hasil analisis, ditemukan bahwa meskipun secara umum sudah selaras dengan model yang digunakan, ada beberapa langkah  yang  perlu  dibuat  lebih  rinci  dalam  perencanaanya  sehingga  akan  menghasilkan kampanye  yang  efektif  dan  terukur.  Kampanye  Indorelawan  akan  lebih  efektif  apabila perencanaanya lebih rinci dan terukur, sehingga setiap langkahnya mudah diukur. Dengan membuat perencanaan yang rinci akan memberikan data dan informasi yang jelas yang akan digunakan sebagai standar kampanye Indorelawan.
. Kata Kunci Temali Project, Indorelawan, Social Marketing, Kampanye Media Sosial

## A. PENDAHULUAN
Indonesia terletak di bagian bumi yang mempunyai banyak potensi bencana alam, seperti gempa,  banjir,  penyakit  tropis  dan  sebagainya.  Hal  tersebut  diperburuk  oleh  adanya pandemi  yang  dialami  oleh  masyarakat  di  seluruh  dunia,  termasuk  Indonesia.  Untuk menangani  banyaknya  masalah  sosial  dan  bencana  tersebut  pemerintah  tidak  dapat mengelola  semua  bencana  karena  mempunyai  keterbatasan.  Untuk  itu  peran  masyarakat sangat diperlukan dalam membantu penanganan bencana. Pada saat ini banyak kelompok- kelompok  masyarakat  berinisiatif untuk ikut  mengelola  masalah  sosial  dan  bencana  alam dengan berbagai potensi dan usaha yang mereka miliki. Akan tetapi inisiatif dan ide untuk menangani masalah sosial dan bencana tidak cukup untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dibutuhkan lebih banyak kelompok dan individu yang dapat menjalankan penanganan di lapangan ataupun sebagai pendukung di berbagai bidang yang dibutuhkan.
Di sisi lain, tersedia banyak sekali sumber daya manusia yang sangat potensial dengan berbagai keterampilan dan tenaga yang besar. Mereka adalah penduduk dengan usia awal yang sangat produktif dan dapat berkontribusi untuk masyarakat. Dalam publikasi Statistik Pemuda  Indonesia  (Badan  Pusat  Statistik,  2020)  ada  53,81%  yang  digolongkan  sebagai Generasi Z dan Milenial. Mereka ini mempunyai berbagai keahlian dan kemampuan yang dapat  dilatih  dan  diarahkan  untuk  berpartisipasi  dalam  penanganan  masalah  sosial  dan bencana. Sebagian dari Generasi Z dan Milenial tersebut, yang sudah menyelesaikan sekolah, sulit mencari pekerjaan karena pandemi.
Sebuah lembaga swadaya masyarakat, Indorelawan, melihat kedua sisi tersebut sebagai opportunity .  Masyarakat  dapat  digalang  dalam  menangani  masalah  sosial  dan  bencana
melalui  lembaga  ini.  Indorelawan  dibuat  untuk  mendukung  kelompok-kelompok masyarakat  yang  peduli  pada  masalah  sosial  dan  bencana,  dan  juga  menggalang  para relawan  yang  dapat  mewujudkan  isnisiatif  yang  dimiliki  oleh  kelompok-kelompok masyarakat tersebut ( Indorelawan , n.d.)
Indorelawan memiliki misi untuk membuat kerelawanan sebagai gaya hidup. Salah satu kampanye  yang  dilakukan  pada  tahun  2020- 2021  adalah  “Temali Project”  yang  mengajak masyarakat  untuk  menjadi  relawan  pada  masa  pandemi.  Tema  kampanye  ini  adalah meningkatkan empati dan berpikir kritis. Dengan kampanye ini Indorelawan mengajak para kaum muda (usia 18-25 tahun) untuk menjadi relawan berdasarkan tema tersebut. Dengan memanfaatkan  media  sosial  yang  sangat  dekat  dengan target  audience ,  Indorelawan bekerjasama  dengan  Indika  Foundation  membuat  kampanye  yang  beragam  aktivitasnya. Selain  kampanye  menggunakan  Instagram,  Facebook  dan  Twitter,  Indorelawan  juga melakukan pelatihan bagi calon relawan dan relawan untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan mereka melalui berbagai media.
Kampanye  sosial  sebagai  bagian  dari  pengelolaan  komunikasi  pemasaran  seharusnya dilakukan  menggunakan  kaidah-kaidah  komunikasi  yang  benar  agar  mendapatkan  hasil seperti  yang  diharapkan.  Isu  yang  diangkat  juga  menjadi  landasan  yang  penting  untuk dipilih.  Pada  tahap  ini  yang  harus  dilakukan  adalah  menemukan  dan  menentukan gapminders (Lefebvre, 2013). Gapminders ini adalah upaya untuk mengumpulkan data-data yang  tersebar  sehingga  menjadi insight yang  menjelaskan  mengenai  isu  penting.  Dengan pemilihan  dan  pengelolaan  isu  yang  tepat  dan  perencanaan  komunikasi  yang  tepat seharusnya  akan  mendapatkan  dampak  positif  sesuai  dengan  tujuan  dari  kampanyenya. Seperti dikatakan oleh Bagozzi yang dikutip Eagle, et al. (2013) bahwa banyak yang skeptis tentang  keberhasilan  penerapan  teknik-teknik commercial  marketing dalam  menyelesaikan masalah sosial. Oleh karena itu perencanaan dan implementasi yang baik akan menghasilkan dampak yang diinginkan oleh organisasi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi kampanye sosial Indorelawan dalam  mengajak  masyarakat  menjadi  relawan.  Di  samping  itu,  penelitian  ini  juga  ingin mengetahui  pelaksanaan  kampanye  sosial  tersebut  di  lapangan.  Sedangkan  manfaat penelitian  ini  diharapkan  akan  memberikan  sumbangan  pada  ilmu  komunikasi  tentang perencanaan komunikasi yang efektif, khususnya kampanye sosial dan secara praktis dapat menjadi  masukan  kepada  Indorelawan  dan  Lembaga  sejenis  untuk  membuat  strategi perencanaan dan pelaksanaan kampanye social marketing yang lebih komprehensif. Hal lain, penelitian  ini  juga  dapat  menjadi  acuan  dalam  pengembangan  kampanye social  marketing sehingga programnya menjadi lebih efektif.

## B. TINJAUAN PUSTAKA
Untuk  mendapatkan  gambaran  mengenai  penelitian  dalam  bidang  kampanye  sosial, khususnya  yang  berkaitan  dengan  kerelewananan  ( volunteerism )  peneliti  menganalisis beberapa  penelitian  terdahulu.  Penelitian  pertama  adalah Motivation  for  Voulnteering  Time with  Older  Adults:  A  Qualitative  Study ,  yang  dilakukan  oleh  Same  et.al.  (2020).  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi motivasi para relawan pada layanan care home support .
Penelitian tersebut menggunakan desain riset kualitatif, menggunakan wawancara semi
terstruktur dalam pengumpulan datanya. Dari wawancara dilakukan kepada 18 partisipan yang bekerja sebagai relawan di Perth Aged Care Support diketahui beberapa motivasi yang diekspresikan. Yang pertama adalah sebagai relawan partisipan menemukan bidang yang cocok  dengan  bidang  pekerjaan  yang  diminati.  Yang  kedua,  partisipan  mempunyai kesempatan untuk  belajar  melalui  pengalaman, Ketiga  adalah  bahwa  adanya  kesempatan untuk belajar sosialisasi dan menjadi bagian dari masyarakat. Motivasi berikutnya adalah karena  tempat  pekerjaannya  tidak  jauh  dari  tempat  tinggal.  Yang  terakhir  adalah  adanya acknowledgement dari  organisasi  pada  hasil  kerjanya  yang  kemudian  memberi  semangat untuk lebih banyak berkarya.
Penelitian  lain  yang  mendekati  dengan  penelitian  ini  adalah  dari  Shawky,  Kubacki, Dietrich  dan  Weaven,  yang  berjudul “ Using  Social  Media  to  Create  Engagement:  A  Social Marketing  Review ”  dari  Journal  of  Social  Marketing (2019).  Tujuan  penelitian  ini  adalah mengenali  potensi  media  sosial  sebagai  media  komunikasi  yang  dapat  menciptakan engagement dengan komunitas melalui interaksi dua arah. Penelitian ini juga mengidentifikasi dan menjelaskan pemanfaatan media sosial dalam 29 kampanye sosial antara tahun 2005- 2017.
Dari penelitian ini ditemukan bahwa dalam kampanye Facebook dan media sosial lain terutama digunakan untuk mengunggah informasi yang bersifat content-based dengan tujuan agar  terhubung  dengan  khalayak  sasaran,  meningkatkan awareness dan  menjangkau masyarakat  yang  sulit  dijangkau  melalui  pesan-pesannya.  Media  sosial  berfungsi  sebagai perpanjangan  dari  media  tradisional,  dan  sedikit  dari  kampanye-kampanye  yang  diteliti menciptakan  mekanisme  untuk  penggunaan  media  sosial  dan  bertindak  sebagai advocate dalam kampanye tersebut.
Penelitian-penelitian tentang social marketing yang ditemukan cenderung menggunakan metode kuantitatif yang mengukur efektivitas kampanye atau hubungan antar variable yang sesuai.  Di  sisi  lain  penelitian  mengenai  analisis  strategi  kampanye social  marketing tidak terlalu popular, padahal langkah-langkah dalam kegiatan kampanye social marketing sangat relevan untuk diteliti untuk mendapatkan gambaran tentang proses pengembangan program komunikasi  yang  efektif.  Penelitian  ini  menekankan  pada  bagaimana  kerelawanan  dapat ditumbuhkan melalui kampanye melalui media yang dekat dengan target audience -nya, yaitu media sosial.
Dari studi literatur ada banyak definisi dan pengertian social marketing , tetapi yang paling sederhana adalah definisi dari Lee dan Rothschild yang dikutip Kotler dan Lee (2016) bahwa pemasaran  sosial  adalah  penggunaan  prinsip-prinsip  dan  teknik  pemasaran  untuk mengubah perilaku individu dan masyarakat dengan menawarkan nilai-nilai positif. Untuk  dapat  merancang  sebuah  kampanye social  marketing yang  efektif  dibutuhkan perencanaan yang lengkap. Salah satu model perencanaan yang lengkap dan menyeluruh adalah  yang  ditawarkan  oleh  Kotler  dan  Lee  (2016)  yang  disebut sebagai Social Marketing Planning  Primer yang  menjelaskan  10  Langkah  Perencanaan Social  Marketing .  Kesepuluh langkah  tersebut  adalah:  (1)  isu  sosial  (2)  analisis  situasi  (3)  penentuan  audiens  target  (4) tujuan  perubahan  (5)  rintangan  dan  pendorong  audiens  target  (6)  positioning  (7)  bauran pemasaran  (8)  monitoring  dan  evaluasi  (9)  budget  dan  (10)  implementasi  dan mempertahankan perilaku yang diubah.
Adapun  mengenai  kerelawanan  ( volunteerism ),  bukan  aktivitas  baru  dalam
masyarakat.  Sudah  banyak  kegiatan-kegiatan  yang  dikategorikan  sebagai  kerelawanan. Adapun  pengertian  kegiatan  relawan  ( voulteering )  menurut  Wilson  (2000)  adalah  segala kegiatan dimana waktu diberikan secara cuma-cuma untuk kepentingan membantu orang lain, kelompok atau menyelesaikan masalahnya. Kegiatan relawan adalah bagian dari klaster perilaku  menolong,  memiliki  komitmen  dibanding  bantuan  yang  bersifat  spontan  tetapi scope -nya  lebih  sempit  daripada  layanan  yang  disediakan  untuk  keluarga  dan  teman. Pendapat lain mengenai kerelawanan ( volunteering ) adalah dari Dekker dan Halman (2003) yang  menemukan  tiga  elemen  yang  sama,  yaitu:  bukan  merupakan  kewajiban    ( non- obligatory ), untuk benefit pihak lain (masyarakat), dan tidak dibayar.
Kerelawanan didasari oleh berbagai motivasi yang berbeda pada setiap orang. Clary et.al. (dalam Same et al., 2020) mengidentifikasi beberapa motivasi yang melandasi kegiatan kerelawanan. Motivasi tersebut adalah: melindungi ego dari perasaan bersalah karena tidak membantu orang lain, memberikan apa yang dimiliki untuk membantu orang lain, awal dari karier,  membangun relationships yang  baru  dan  jaringan  sosial,  menambah  pengetahuan melalui pengalaman, dan membangun self-esteem .
Kerelawanan adalah salah satu bentuk interaksi sosial. Menurut Stanley yang dikutip dari Statistical Insights on the Arts, Vol. 6 No. 4 © Hill Strategies Research Inc., (2008), ada enam  dampak  sosial  dari arts,  culture  and  heritage ,  yaitu:  memperkuat  pengertian  dan kapasitas untuk Tindakan, menciptakan dan mempertahankan identitas, memodifikasi nilai- nilai  dan  preferensi  untuk  pilihan  kolektif,  membangun  kohesi  sosial,  kontribusi  pada pengembangan  masyarakat,  dan  membina  partisipasi  masyarakat.  Dapat  dilihat  bahwa kerelawanan  ada  kaitannya  dengan  budaya,  dan  faktor  budaya  juga  dapat  membedakan kerelawanan pada masyarakat yang berbeda.

## Media Richness Theory
Media Richness Theory mulai dikembangkan pada pertengahan 1980an oleh Daft dan Lengel  (dan  kemudian  bersama  Trevino)  yang  kemudian  menjadi  popular  karena perkembangan  teknologi  dan  fungsi  media  (Ishii  et  al.,  2019).  Teori  ini  menawarkan penggunaan  saluran/media  yang  efektif  dengan  menyelaraskan  kekayaan  yang  dimiliki media ( richness ) dan fungsi mengurangi makna ganda ( equivocality ). Oleh karena itu dalam penyebaran informasi menggunakan media, Daft dan Lengel menekankan pada pentingnya mengurangi ketidak-pastian ( uncertainty ) dan equivocality (Ishii et al., 2019).
Ketidak-pastian  terjadi  karena  kurangnya  informasi  yang  dapat  dikurangi  dengan menambah jumlah informasi. Sedangkan equivocality merujuk pada kurangnya pemahaman terhadap informasi yang tidak dapat dikurangi melalui penambahan informasi tetapi dapat dikurangi melalui kualitas dan kekayaan informasi. Kekayaan ( richness ) media atau informasi yang dimaksud dalam teori ini adalah yang memberikan adanya respons secara langsung ( immediate feedback ), keragaman isyarat ( multiple cues ), keragaman bahasa, dan fokus secara personal.
Teori ini menjadi relevan pada penyampaian pesan menggunakan beragam media seperti saat ini. Penggunaan media (digital) dalam menyampaikan informasi dari organisasi kepada khalayak dapat menjadi lebih efektif karena kekayaan media yang digunakannya. Seperti menurut  Ishii,  Lyons,  dan  Carr  (2019),  perkembangan  teknologi  media  seperti  perangkat mobile dapat  memberikan  informasi  secara  cepat  dan convenient .  Media  sosial  merupakan
media  yang  mempunyai  kekayaan  yang  tinggi  karena  beragam cues ,  umpan  balik  yang langsung, dan membangun hubungan pribadi di antara penggunanya (Dewi & Yuliati, 2018).

## C. METODE
Dalam  melakukan  penelitian  ini,  peneliti  memilih  untuk  menggunakan  pendekatan kualitatif. Alasan peneliti untuk memilih pendekatan kualitatif adalah peneliti ingin melihat suatu  fenomena  secara  keseluruhan  dan  mendalam  dengan  menjawab  pertanyaan  yang berkaitan  dengan  status  subjek  yang  diteliti.  Peneliti  tidak  fokus  pada  apa  yang menyebabkan  suatu  kampanye  itu  berhasil  melainkan  bagaimana  kampanye  social marketing dibangun.
Sifat penelitian ini adalah deskriptif, dimana menurut Neuman (2014) bahwa penelitian deskriptif  memperlihatkan  gambaran  dari  sebuah  situasi, social  setting ,  atau  hubungan ( relationship ) secara spesifik dan detail. Hasil dari penelitian deskriptif adalah gambaran rinci mengenai sebuah issue atau jawaban dari pertanyaan penelitian.
Dengan penjelasan yang bersifat deskriptif peneliti berusaha untuk memaparkan setiap gejala-gejala  yang  terjadi  pada  masa  pembentukan  dan  perencanaan  strategi  dan  taktik kampanye. Setelah melakukan pengumpulan dan penyusunan data, peneliti juga melakukan analisis secara mendalam yang kemudian dijelaskan secara deskriptif pula.
Peneltian ini menggunakan desain studi kasus. Studi kasus adalah desain inquiry yang ditemukan pada banyak bidang studi, khususnya evaluasi, dimana peneliti mengembangan analisis mendalam dari sebuah kasus yang berupa event , aktivitas, proses, atau dari seorang individu  (Creswell,  2014).  Studi  kasus  juga  relevan  k  etika  pertanyaan-pertanyaan membutuhkan penjelasan yang mendalam mengenai fenomena sosial (Yin, 2018).
Yin  (2018)  juga  menggaris-bawahi  adanya  trilogy  dasar  dalam  penelitian  studi  kasus, yaitu  penelitian  studi  kasus  ( the  mode  of  inquiry ),  studi  kasus  ( the  method  of  inquiry ),  dan kasusnya yang merupakan unit of inquiry dalam studi kasus. Dari trilogy tersebut muncul dua pasang hubungan antar ketiganya. Yang kemudian membentuk pemahaman mengapa studi kasus menjadi menarik. Kemudian inquiry tersebut akan digali dari sumber informasi. Sedangkan sumber informasi yang dapat digunakan dalam studi kasus adalah dokumentasi, catatan  arsip, wawancara,  observasi langsung,  observasi  partisipan,  dan  artifak fisik  (Yin, 2018).
Dari  beberapa  kegiatan  kampanye  yang  dilakukan  oleh  Indorelawan,  kasus  Temali Project adalah kegiatan yang dilaksanakan pada tahun baru 2020-2021 ketika masa pandemi Covid-19. Kampanye ini menggunakan beragam media (sosial) yang menarik untuk diteliti sebagai studi kasus.
Key Informant dan Partisipan
Untuk    mendapatkan  jawaban  terhadap  pertanyaan  penelitian,  peneliti  memilih key informant sesuai  dengan  kompetensi  masing-masing. Key  informant yang  dipilih  dalam penelitian ini adalah:
1. Marsya Nurmaranti – Direktur Eksekutif Indorelawan
2. Rukita – Senior Project Officer Indorelawan
Key informan di atas dipilih karena pengetahuan dan keterlibatannya dalam perencanaan dan pelaksanaan kampanye Temali Project.
Untuk  mendapatkan  data  yang  lebih  dalam  peneliti  juga  akan  mewawancarai  dua  orang partisipan yang telah mengikuti kegiatan tersebut.  Kedua partisipan tersebut adalah:
1. Abdurrahman  Shiddiq  Thaha – Mahasiswa  yang  juga  relawan  pada  Ketimbang Ngemis dan Sabat Baik Bandung
2. Aulia Nabila Fikra A. L. – Advisory Group di Organisasi Tuli Internasional (WFDYS). Selain  itu  peneliti  juga  mewawancarai  seorang  narasumber  penelaah  budaya  dan  media sosial,  yaitu  Dr.  Nadia  Yovani.  Narasumber  ini  adalah  dosen  di  Departemen  Sosiologi Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Politik  Universitas  Indonesia  yang  banyak  mengkaji  budaya popular.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah  wawancara mendalam dan studi dokumen. Dalam penelitian ini, peneliti mengumpulkan data primer dengan menggunakan teknik wawancara mendalam secara tatap muka untuk mendapatkan informasi dan data-data secara lisan yang dapat menjelaskan masalah dalam penelitian ini. Dalam  memperoleh  data  sekunder  untuk  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  studi kepustakaan, baik berupa buku, jurnal, audio visual dan dokumen media massa.
Keabsahan data dapat dilakukan dengan teknik triangulasi yang membandingkan hasil wawancara  dengan  objek  penelitian.  Triangulasi  ini  selain  digunakan  untuk  mengecek kebenaran  data  juga  dilakukan  untuk  memperkaya  data.  Teknik  triangulasi  ini  akan memudahkan peneliti dalam memperoleh informasi yang lebih terjamin kebenarannya dan akurasinya.

## D. TEMUAN HASIL PENELITIAN

## Temali Project
Salah  satu  program  besar  yang  dilaksanakan  oleh  Indorelawan  adalah  Temali  Project. Menurut  Rukita  sebagai  Senior  Project  Officer,  Temali  dalam  Temali  Project  merupakan singkatan dari Temukan dan Kenali, yang awal konsepnya mempertemukan antara individu (relawan  atau calon  relawan)  dengan  individu  lain  dari  kelompok  minoritas,  seperti  para difabel  dan  anak  jalanan.  Program ini  dilakukan  sebagai  Capacity  Building  baik  individu maupun  komunitas  sosial.  Temali  Project  adalah  sebuah  program  yang  diajukan  untuk Indika Foundation (Yayasan di bawah Indika Energy yang sering melakukan kegiatan CSR). Tema  besar  dari  program  ini  adalah  Empati  dan  Berpikir  Kritis.  Tema  ini  dipilih  karena empati  dan  berpikir  kritis  merupakan  tuntutan  skill  pada  abad  21  (Rukita,  wawancara pribadi 10 Oktober 2021).
Program Temali Project tahap pertama mulai dilaksanan dari bulan September-Desember 2020 dengan dua tahap/batch, yaitu pelatihan untuk organisasi pada bulan September dan pelatihan untuk individu pada bulan Oktober dan November.  Organisasi yang dimaksud adalah berupa komunitas atau Yayasan yang fokus kegiatannya pada isu-isu sosial.
Menurut  Abdurrahman  sebagai  salah  satu  peserta  program  ini,  pada  program  Temali Project  setiap  peserta  diberikan  pembekalan  mengenai  empati  dan  berpikir  kritis.  Untuk berpikir kritis setiap peserta diminta untuk memberikan pendapat mengenai sebuah event atau berita yang kurang memberikan pandangan yang luas. Sedangkan untuk empati, setiap peserta dipertemukan dengan partner dari kelompok minoritas (Abdurraahman, wawancara pribadi 10 November 2021), dan untuk Abdurrahman partnernya adalah penyandang tuna
rungu.
Lebih lanjut Abdurrahman menjelaskan bahwa banyak ilmu dan pengalaman yang didapat dari pelatihan, misalnya ketika berkomunikasi dengan orang tuna rungu. Abdurrahman juga disadarkan bahwa  selama  ini  merasa  egois,  sementara  banyak  orang yang  membutuhkan bantuan.
Mengenai  alasan  mengapa  mengikuti  program  inti,  Abdurrahman  berharap  bisa mendapatkan materi yang menarik, ingin mengetahui program-program Indorelawan, dan juga  mencari  wadah  untuk  mencari  teman  baru  di  luar  komunitas  yang  sering  terlibat. Abdurrahman  kemudian  menjelaskan  bahwa  kemudian  bisa  mendapatkan  semua  yang diharapkan itu.

## Target Audience
Dalam  melakukan segmentasi,  ada  empat  karakteristik  yang umumnya dianalisis,  yaitu demografis,  psikografis,  perilaku,  dan  tingkat  hubungan  dengan  brand  (Duncan,  2008). Secara umum, target audience dan target market dari Indorelawan adalah anak-anak muda dari seluruh Indonesia. Ketika ditanyakan secara demografi, baik Marsya maupun Rukita hanya menjelaskan hanya dari sisi usia saja, yaitu antara 18-25 tahun (Marsya, wawancara pribadi 28 Juli 2021 dan Rukita, wawancara pribadi 10 Oktober 2021). Marsya menambahkan bahwa kebanyakan dari mereka adalah mahasiswa. “Kami tidak pernah melakukan riset tentang latar belakang sosial ekonomi para relawan. Kami menduga kebanyakan dari mereka adalah dari kelas menengah” (Mars ya, wawancara pribadi, 28 Juli 2021).
Rukita  menjelaskan  bahwa  Indorelawan  tidak  mempunyai profiling yang  lengkap mengenai  target  mereka.  Selain  usia  (18-25  tahun)  target  kami  adalah  mereka  yang mempunyai    kemampuan  atau  akses  pada  gadget.  Mereka  tersebar  dari  Sabang  sampai Merauke.
Rukita juga menjelaskan bahwa secara psikografis, mereka ada di usia kritis yang sering mempertanyakan berbagai isu, baik setuju ataupun tidak setuju. Sehingga tantangan untuk kami  adalah  menghadapi  banyak  pertanyaan  dan  tanggapan  positif.  Indorelawan  harus selalu bisa menjawab dan merespon apa yang menjadi kepedulian mereka.

## Tujuan Perubahan
Tujuan  atau objective dari  kampanye  adalah  menjadi  sangat  penting  sehingga  pengelola kampanye dapat mengharapkan keberhasilan pada pencapaiannya. Secara kuantitatif, tujuan yang  ingin  dicapai  tidak  disebutkan.  Secara  umum  Marsya  menyebutkan  bahwa  dalam empat tahun ke depan (2025) Indorelawan dapat menyumbangkan satu juta relawan melalui berbagai program yang dilaksanakan.
Secara  kualitatif,  Indorelawan  ingin  mengakomodasi  keinginan  masyarakat  untuk melakukan aksi sosial dengan menjadi relawan dan menjadikan kerelawanan sebagai gaya hidup masyarakat Indonesia. Marsya menyebutkan bahwa dari tahun ke tahun keinginan masyarakat  untuk do  something patut  diapresiasi.  Ada  keresahan  dari  masyarakat  dan mempertanyakan  saya  bisa  apa  dan  kemudian  membuat  komunitas,  karena  melihat pemerintah  kurang  tanggap  terhadap  isu  sosial  yang  dihadapi.  Menyelesaikan  masalah bukan hanya tanggung jawab pemerintah saja, jadi bagaimana anggota masyarakat dapat membantu menyelesaiakan masalah.

## Motivasi Menjadi Relawan
Ada beragam motivasi yang mendorong orang untuk melakukan kerelawanan. Menurut Dekker dan Halman (2003), orang terlibat dalam kerelawanan seringkali bukan karena secara sadar ingin melakukan satu kegiatan tertentu, tetapi lebih karena ajakan (“being asked”) ol eh orang-orang di sekitarnya. Dari penelitian lain ditemukan bahwa motivasi menjadi relawan adalah karena motivasi sosial dan afiliasi (Al Hazmi dan Seftiandy, 2022). Akan tetapi Marsya melihat secara berbeda pada masyarakat Indonesia. Mereka mempunyai banyak waktu luang dan  ingin  melakukan  hal  positif,  banyak  juga  yang  menjadi  terpapar  informasi  mengenai kerelawanan, tetapi banyak juga yang purely ingin membantu. Generasi Milenial dan Gen Z lebih peka terhadap masalah sosial. Tetapi ada juga kontribusi dari informasi yang semakin mudah didapatkan. “Kami melihat di Indonesia ada keinginan yang tinggi untuk menjadi relawan. Hal ini dibuktikan dengan adanya pengakuan dari Charity Aids Foundation yang menunjukkan  Indonesia  sebagai  negara  yang  paling  dermawan  ta hun  2020”  (Marsya, wawancara pribadi 28 Juli 2021).
Charity Aids Foundation yang setiap tahun membuat World Giving Index, dan Indonesia ada  di  peringkat  pertama.  Ada  tiga  aspek  memberi  yang  menjadi  penilaian  dengan menanyakan  :  apakah  sudah  melakukan  Tindakan  di  bawah  ini  pada  sebulan  terakhir? Menolong orang yang tidak dikenal, atau orang yang membutuhkan bantuan, menyumbang kepada lembaga charity, meluangkan waktu untuk kerelawanan (cafonline.org).
Mengenai motivasi mengapa anak muda ingin menjadi relawan, Nadia Yovani (wawancara pribadi 30 November 2021), seorang Sosiolog, menjelaskan ada beberapa alasan, terutama dikaitakan dengan penggunaan media digital/sosial, yaitu: (1) Benar-benar ingin membantu, (2) Ingin ‘eksis’ dan kemudian muncul sebagai pribadi yang memperhatikan humanity, (3) Mencari network dan sebagai stepping-stone untuk karier (mislanya di LSM Internasional), dan (4) Stop-over sebelum mendapatkan pekerjaan lain.
Dikaitkan  dengan  penggunaan  media  sosial  (menurut  Nadia),  melakukan  kerelawanan juga dapat membangun image dan jumlah follower , yang kemudian juga bisa menjadi capital dan dimonetisasi sebagai content creator . Kerelawanan dapat menjadi salah satu opsi untuk bisa ‘eksis’ dan men gekspresikan identitasnya. Content creation tentang kemanusiaan adalah isu  yang  ‘seksi’  dan  kemudian  dapat  digunakan  oleh  Youtuber  dan  kemudian  dapat meningkatkan jumlah follower (Nadia, wawancara pribadi 30 November 2021).

## Budaya sebagai Pendorong Kerelawanan
Salah satu pendorong kegiatan sosial di masyarakat adalah faktor budaya yang tumbuh pada masyarakat tertentu. Dekker and Halman (2003) mencatat bahwa manusia melakukan sesuatu bukan hanya karena passions dan self-interset , tetapi juga karena sistem nilai, norma, dan kepercayaannya. Dalam kerelawanan juga muncul sikap toleran yang dapat membentuk masyarakat lebih produktif dan kolaboratif untuk mewujudkan keharmonisan social Adha et.al, 2019). Sistem-sistem nilai tersebut adalah bagian dari kebudayaan.
Kaitan  kerelawanan  dengan  budaya  di  Indonesia,  Nadia  menjelaskan  bahwa  secara sosiologis, budaya ada definisinya. Berbicara tentang budaya, kita berbicara tentang bahasa, custom ,  apa  yang  dipercaya,  aturan  dan  identitas  kolektif.  Kalau  kita  melihat main  culture bangsa Indonesia, sub-culture -nya banyak. Menyumbang dan memberi adalah budaya yang terbangun dari nilai agama. Karena Indonesia merupakan negara dengan mayoritas Muslim
maka dikenal dengan konsep beramal. Untuk kaum Kristiani juga ada konsep persembahan. Konsep-konsep  tersebut  menjadi  dasar  yang  sangat  kuat  untuk  kerelawanan.  Contohnya kerja bakti, gotong royong.
Selain  budaya,  masih  menurut  Nadia,  kerelawanan  di  Indonesia  juga  tumbuh  karena Indonesia dikelilingi oleh potensi bencana alam. Vulnerability Indonesia yang cukup tinggi, sehingga budaya kolektivitas menjadi hidup.
Pertanyaan  berikutnya  mengenai  tata  nilai  atau  budaya  di  atas,  apakah  diturunkan kepada generasi muda? Nadia menjelaskan bahwa nilai-nilai memberi dan membantu itu bertransformasi  sesuai  dengan  jamannya.  Anak-anak  muda  sekarang  apabila  melihat  ada yang perlu dibantu, mereka langsung membantu atau meng- upload di media sosial dengan menyebut  lembaga-lembaga  atau  komunitas  terkait.  Itu  mereka  anggap  sebagai  kegiatan membantu  (atau aksi sosial). Bentuk bantuannya itu bertransformasi. Engagement/involvement untuk membantu terus meningkat tapi berubah bentuk. Kepekaan sosial  dan  semangat  membantu  juga  meningkat  hanya  formatnya  berubah  (Nadia, wawancara pribadi 30 November 2021).

## Positioning Statement
Untuk dapat dikenali dengan mudah, sebuah kampanye harus mempunyai positioning yang  jelas,  sehingga target  audience akan  dengan  mudah  mengidentifikasi  dan  kemudian bertindak  sesuai  dengan  tujuan  yang  diinginkan.  Dari  wawancara  yang  dilakukan  tidak terungkap  apa positioning  statement yang  dirancang.  Akan  tetapi  dari  wawancara  terlihat bahwa positioning Indorelawan sebetulnya unik. Sejauh ini platform yang menghubungkan antara relawan, komunitas dan pihak lain hanya Indorelawan. “Memang banyak kampanye dari  organisasi/Lembaga  lain  yang  mengajak  menjadi  relawan,  tetapi  kami  kan  wadah dimana semua organisasi dan orang bisa masuk. Jadi sampai sekarang belum ada yang head to head dengan Indorelawan” (Marsya, wawancara pribadi 28 Juli 2021).
Marsya  menjelaskan  bahwa  konten  kampanye  selalu  berupa story  telling .  Kemudian, selalu  ada Call-to-action dalam  setiap  kontennya,  yaitu  mendaftar  melalui  website Indorelawan. Penggunaan media sosial menjadi gerbang menuju website, karena di website ini ada informasi yang sangat lengkap dan jelas. Hal ini juga yang dialami oleh Abdurrahman dan Aulia sebagai peserta program temali Project. Mereka menemukan informasi mengenai program  yang  menarik  melalui  Instagram  dan  kemudian  mencari  informasi  lebih  jauh melalui  website  Indorelawan.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Mirza,  Suseno  dan Aulian (2020) bahwa konsistensi dalam menyusun materi yang sesuai dengan target audience menjadi penting untuk mendapatkan respon positif.

## Strategi Media
Penggunaan  media  untuk  kampanye  harus  disesuaikan  dengan target  audience -nya. Karena target audience dari Indorelawan adalah anak-anak muda yang berusia 18-25 tahun, maka  penggunaan  media  sosial  menjadi  pilihan  utama.  Untuk  anak  muda,  media  sosial bukan hanya untuk berkomunikasi saja tetapi juga untuk share apa saja (Susilo & Putranto, 2018). Menurut Marsya berkomunikasi dengan anak-anak muda lebih mudah karena mereka ada  di  media  sosial. Platform -nya  ada  di  Instagram,  Twitter,  dan  Facebook.  Tidak  sulit menjangkau  mereka,  tapi  yang  sulit  adalah  mendapatkan  atensinya.  Jadi  tantangannya adalah  bagaimana  kampanye  kami  bisa  menarik  atensi  mereka.  Pesan  kampanye  harus
sampai pada kesadaran dan tergerak, seperti: “Eh kayaknya ini keren, aku mau daftar ah”.
Indorelawan harus banyak belajar terus untuk dapat menarik atensi mereka. Karena itu menurut Marsya, kampanye atau program yang dibuat harus:
1. Mengetahui platform apa dan dimana. Bukan hanya informasi tapi juga berupa video yang menyampaikan manfaat dari kerelawanan.
2. Harus  menunjukkan  bahwa  kita  mempunyai  kepekaan  sosial.  Mereka  sudah mempunyai  minat untuk  membantu  (masyarakat  yang  membutuhkan) dan Ketika melihat ada pesan di media sosial bahwa Indorelawan mencari relawan, maka mereka menjadi tertarik untuk mendaftar karena sesuai dengan minat dan dapat menjawab keresahan yang dirasakan untuk membantu.
3. Lokasi juga menentukan efektifitas pesan. Dengan mengetahui bahwa ada kegiatan yang membutuhkan relawan di tempat yang tidak jauh dari tempat tinggal mereka maka kemungkinan akan menarik untuk terlibat.
4. Waktu yang sesuai. Misalnya ketika mereka libur dari perkuliahan akan memberikan kesempatan untuk melakukan kerelawanan.
Rukita  menjelaskan  bahwa  kampanye  mengenai  program  Temali  Project  kontennya banyak  berupa  komik  dan  video  animasi  serta  modul-modul  pelatihan  yang  disiarkan melalui kanal-kanal media sosial dan dikaitan dengan isu pandemi. Hal ini dilakukan untuk:
1. Menyesuaikan dengan target audience yang banyak menggunakan media sosial
2. Tema berpikir kritis dianggap topik yang berat, untuk itu supaya lebih membumikan isu yang dianggap rumit.
Pola  konten  Indorelawan  biasanya  bersifat  informatif  tetapi  pada  konten  kampanye Temali  Project target  audience melihat  ada  cara  baru  untuk  berkomunikasi.  Untuk  media hanya  menggunakan  media  sosial,  meskipun  sebelum  pandemi  selalu  ada  event  Festival Relawan setiap akhir tahun yang dilakukan secara offline sampai 2019.
Untuk dapat berkomunikasi dengan lebih mudah kepada target audience, Indorelawan juga memiliki Brand Ambassador sejak 2017, yaitu Morgan Oey. Morgan adalah aktor, musisi dan  model  yang  banyak  dikenal  anak-anak  muda.  Peran  Morgan  di  Indorelawan  adalah sebagai relawan yang membantu Indorelawan untuk publikasi, hadir memberikan motivasi, dan memberikan sambutan pada berbagai acara Indorelawan.

## Lembaga yang Terlibat
Indorelawan  sering  berkolaborasi  dengan  perusahaan-perusahaan  (swasta).  Marsya memberikan  contoh,  misalnya  mengelola  kegiatan Corporate  Social  Responsibility (CSR) perusahaan-perusahaan  swasta,  atau  ketika  sebuah  perusahaan  membutuhkan  relawan untuk suatu kegiatan. Ada juga perusahaan yang minta dibuatkan kegiatan sosial supaya karyawannya  menjadi  relawan  sehari.  Indorelawan  mengelola  kegiatan-kegiatan  tersebut terbuka bekerjasama dengan siapa saja, pemerintah, organisasi lain ataupun swasta.
Seperti  dikutip  dari  website  Indorelawan,  salah  satu  misi  Indorelawan  adalah menjadikan  kerelawanan  sebagai  gaya  hidup.  Karena  itu  semua  kampanyenya  mengajak orang  lain  untuk  menjadi  relawan.  Caranya  dengan  memberikan  informasi  yang  lengkap tentang kerelawanan. Tagline Indorelawan: Ubah niat baik jadi aksi baik hari ini. “Dengan tagline ini kami merasa bahwa kami one step ahead karena mengajak untuk beraksi” (Marsya, wawancara pribadi 28 Juli 2021).
Untuk Program Temali Project, Indorelawan bekerjasama dengan Indika Foundation. Peran  Indika  Foundation  adalah  sebagai  donor  dalam  penyelenggaraan  program  ini, disamping juga memberikan materi yang dibutuhkan dalam pelatihan.

## Evaluasi Kegiatan/Kampanye
Evaluasi menjadi salah satu langkah penting dalam pengelolaan kampanye, karena akan memberikan penilaian apakah sebuah program berhasil atau tidak. Untuk program-program Indorelawan  tidak  ditemukan  evaluasi  yang  komprehensif.  Ketika  ditanyakan  apakah program  kuantitatif. Marsya mengungkapkan bahwa setiap kampanye berhasil dilihat dari jumlah  pendaftar  yang  selalu  berlebih  dan  harus  melakukan  seleksi.  Begitu  juga  Rukita, menganggap Temali Project berhasil karena dua hal:
1. Dengan materi capacity building membuat banyak yang mendaftar menjadi peserta, dan banyak orang yang terpapar isu sosial.
2. Tingkat  kepekaan  meningkat,  misalnya  karena  dipertemukan  dengan  kelompok minoritas dengan berinteraksi secara langsung.

## E. DISKUSI
Kampanye  atau  program-program  Indorelawan  secara  umum  sudah  dilakukan mengikuti  kaidah-kaidah  kampanye  social  marketing  dari  Kotler  dan  Keller,  seperti dibahas  sebelumnya.  Akan  tetapi  dalam  implementasinya  ada  beberapa  langkah  yang perlu dibuat lebih terinci agar hasil dari kampanye sesuai dengan yang diharapkan. Sebuah kampanye harus dapat diukur keberhasilannya baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Untuk itu, beberapa langkah akan dibahas pada bagian ini.

## Strategi Perencanaan
Strategi  komunikasi  merujuk  pada  aktivitas  komunikasi  dalam  konteks pengembangan  strategi  dan  implementasi  (van  Ruler,  2021).  Oleh  karena  itu  strategi perencanaan kampanye menjadi penting karena akan menetukan keberhasilan kampanye. Merujuk pada 10 Steps Social Marketing Planning Premiere dari Lee dan Kotler   (2016), perencanaan sebuah pemasaran sosial, dalam hal ini kampanye kerelawanan seharusnya dimulai dengan mengidentifikasi masalah yang akan dipecahkan. Analisis situasi menjadi awal  dari  strategi  karena  kita  akan  menentukan  tujuan  apa  yang  hendak  dicapai  dari sebuah kampanye. Untuk melakukan analisis situasi diperlukan riset yang cukup supaya mendapatkan insight. Riset dapat berupa primary atau secondary research . Tujuan kampanye, menurut  Smith (2014) dapat dibagi menjadi 3A, yaitu awareness, acceptance ,  dan action .  Ketiganya  dapat  mengikuti  formulasi  SMART  ( specific, measurable, attainable, realistic dan time-bound ). Dengan mengikuti prinsip 3A ini sebuah kampanye akan mudah  diturunkan  menjadi  strategi.  Pada  program-program  Indorelawan  3A  ini  dapat diterapkan sehingga pengukuran keberhasilan akan lebih mudah dan jelas. Lebih rinci lagi, tujuan juga dapat dibagi menjadi outputs, out-takes dan outcomes (Smith, 2014). Dengan demikian implementasi program menjadi lebih terinci dan dapat dijadikan acuan sewaktu-waktu di lapangan.

## Identifikasi Audience
Mengutip Lee dan Kotler (2016), ketika merencanakan sebuah kampanye pemasaran sosial  hendaknya  menjelaskan  prioritas  target  audience.  Pada  bagian  ini  diidentifikasi secara demografi, geografi, kesiapan untuk berubah, perilaku target yang relevan, nilai- nilai  yang  dianut,  gaya  hidup,  jaringan  sosial,  dan  aset  komunitas  yang  terkait  dengan
tujuan  kampanye.  Pemahaman  tentang target  audience bisa  didapatkan  dari  riset  yang dilakukan pada tahap analisis situasi.
Dengan  memahami  karakteristik target  audience secara  rinci  maka  akan  muncul ‘customer insight’ yang tepat untuk pengembangan pesan dan pemilihan media. Customer insight adalah penjelasan sintetis mengenai sikap, pendapat, dan nilai-nilai yang dimiliki oleh target audience (Janiszweska, 2013). Dalam mendapatkan insight tersebut faktor budaya menjadi hal yang penting juga untuk dipertimbangan, mengingat Indonesia sebagai negara yang tingkat keberagaman sosialnya tinggi.

## Penggunaan Media
Penggunaan  media  pada  kampanye  program-program  Indorelawan  sudah  sangat tepat ketika mempertimbangan target audience utamanya. Penggunaan konten yang sesuai dengan  ekspektasi  anak-anak  muda  dan  ditampilkan  secara  kreatif  menjadi  ciri  dari kampanye  Indorelawan.  Dari  penelitian  Susilo  (2021)  tentang  konten  Instagram  dalam kebencanaan,  terungkap  bahwa  konten  partisipasi  mendominasi – disamping  kapasitas dan  akuntabilitas.  Penelitian  lain  menunjukkan  bahwa  penggunaan  Instagram  sangat mempengaruhi  penjualan  produk  untuk  anak  muda  (Fournawati  dan  Mutiarani,  2019). Abdurrahman, sebagai peserta Temali Project memberikan penilaian bahwa materi atau konten  media  Indorelawan  sangat  meyakinkan,  karena:  Website  bagus,  memberikan informasi tentang bagaimana menjadi relawan di kota kita; Brand ambassador -nya membuat Indorelawan  lebih  meyakinkan; Design tidak ribet dan  mudah  dimengerti.  Akan  tetapi Abdurrahman mengusulkan agar intensitas penggunaan media sosial lebih ditingkatkan, karena menurutnya kontennya sudah cukup baik.
Nadia  Yovani  sebagai  sosiolog  menyatakan  bahwa  tampilan  konten  media  sosial Indorelawan  cukup  menarik  dan  kreatif,  yang  tidak  menampilkan  kesedihan  yang menggugah untuk menyumbang (seperti Kitabisa.com). Konten lebih membangun minat anak  muda  untuk  membantu.  Menurut  Kingsnorth  (2016)  bahwa  perusahaan  atau organisasi yang berhasil menggunakan media sosial adalah  yang berada bersama dengan pelanggan, bergabung dalam percakapan dan berinteraksi dengan pelanggannya. Karena itu,  Nadia  juga  memberikan  kritik  terhadap  konten  media  sosial  Indorelawan  sebagai kurang intriguing ,  kurang  mengajak  untuk  berdiskusi  dan  memberikan  komentar. Sementara anak-anak muda umumnya lebih suka diajak untuk berdiskusi.
Melanjutkan  tentang  media  sosial,  Nadia  mengidentifikasi  ada  dua  generator  agar anak muda mau melakukan kerelawanan, yaitu: berangkat dari keluarga yang mempunyai nilai membantu, dan tergerak untuk membantu karena tergugah oleh konten media sosial melalui konten, program dan influencer -nya.

## Positioning dari Kampanye
Banyak pengertian tentang positioning . Salah satu pengertian umum adalah dari Ries dan Trout yang dikutip Saqib (2020) yaitu bahwa positioning bukan yang dilakukan pada produk  tetapi  bagaimana  mengelola  pikiran  konsumen  atau target  audience .  Selain kampanye  ini  ada  beberapa  pesaing  yang  mempunyai  program  serupa  dan  mengajak untuk menjadi relawan, diantaranya adalah Yayasan Sabang Merauke, Volunteer.id, atau UN Volunteer. Indorelawan dapat mempejelas positioning dari lembaga dan kampanyenya agar lebih mudah diidentifikasi dan diikuti oleh target audience .
Di  sisi  lain  ada  kegiatan-kegiatan  lain  yang  tidak  mengajak  melakukan  aksi  sosial dimana akan lebih menarik dilakukan oleh anak-anak muda, seperti bermain game yang berlebihan  atau  kegiatan  yang  cenderung  egois.  Hal  seperti  juga  yang  harus  dianggap sebagai ancaman  dan  dapat  dialihkan  menjadi kegiatan  yang  berguna bagi  masyarakat. Dengan positioning yang jelas, maka kampanye Indorelawan dapat meningkatkan minat pada kerelawanan.

## Perencanaan untuk Evaluasi
Keberhasilan kampanye harus dapat diketahui dan diukur dan menggunakan metode yang  tepat.  Evaluasi  akan  mudah  dilakukan  kalau  perencanaannya  rinci.  Dengan menjabarkan  sistuasi  sebelum  kampanye  beserta  tujuan  yang  jelas  maka  akan  mudah menilai keberhasilan.
Evaluasi  juga  merupakan  hal  yang  sangat  penting  karena  ini  berkaitan  dengan stakeholder. Dengan dilakukan evaluasi secara lengkap maka akan terbangun kepercayaan pada  organisasi.  Karena  itu  selain  mengevaluasi  tujuan,  Indorelawan  juga  dapat melakukannya dengan cara survey atau focus group discussion .

## F. KESIMPULAN
Penelitian ini menganalisis apakah kampanye yang dilakukan Indorelawan, khususnya pada  program  Temali  Project  sudah  sesuai  dengan  kaidah-kaidah  perencanaan  dan pelaksanaan  pemasaran  sosial  dalam  mengajak  khalayak  sasarannya  untuk  menjadi relawan. Dengan menggunakan model perencanaan Social Marketing Planning Primer (Lee &  Kotler,  2016)  sebagai  acuan,  program  dan  kampanye  ini  sudah  meliputi  semua komponen yang harus dilakukan. Akan tetapi, ada beberapa langkah yang harus dilakukan secara  lebih  mendalam  sehingga  penilaian  terhadap  keberhasilan  dapat  ditelusuri  dan ditunjukkan dengan mudah.
Adapun langkah-langkah yang kurang lengkap adalah data mengenai bagaimana riset dilakukan  sebelum  menentukan  strategi,  kurang  detail-nya profile dari target  audience , pernyataan tujuan, positioning , penggunaan media, dan evaluasi. Untuk dapat mengetahui permasalahan dan juga kesempatan yang dapat dimanfaatkan untuk kampanye diperlukan langkah  awal  berupa  analisis  situasi  yang  rinci. Setelah  itu  akan  diketahui  masalah  apa yang  harus  diselesaikan  yang  kemudian  menjadi  tujuan  ( objectives ).  Tujuan  ini  akan menjadi landasan pelaksanaan evaluasi program. Oleh karena itu tujuan yang detail dan terukur akan membuat pelaksanaan evaluasi menjadi lebih mudah.
Hal  lain  yang  terungkap  dari  penelitian  ini  adalah  kurang  jelasnya  positioning statement  dari  program/kampanye  (khususnya  Temali  Project).  Positioning  ini  akan membantu  identifikasi  kampanye  karena  keunikan  dan  menariknya  program.  Dengan mengidentifikasi  kampanye  pesaing  (langsung  dan  tidak  langsung)  akan  muncul perbedaan yang kemudian menjadi daya tarik untuk khalayak.
Seperti yang ditawarkan oleh Media Richness Theory, penggunaan saluran informasi atau media menentukan kekayaan ( richness ) dari informasi yang disampaikan. Penggunaan media sosial yang sudah tepat perlu didukung oleh konten yang menarik dan interaktif, seperti  kekuatan  dari  media  sosial  yang  involving.  Konten  yang  disampaikan  saat  ini dinilai masih kurang mengajak khalayak untuk terlibat dan tidak mengeksplorasi kekayaan dari media sosial, terutama kontennya.
Ada  yang  menarik  dari  kampanye-kampanye  Indorelawan,  yaitu  melibatkan donor  untuk  membuat  pelaksanaan  program  atau  kampanye.  Hal  ini  dapat dijadikan sebagai model untuk Lembaga-lembaga non-profit dalam melaksanakan kampanye-kampanye programnya

## REFERENSI
Adha, M.M., Ulpa, E.P., Budimansyah, D., Johnstone, J.M. (2019). Volunteer Beneran Indonesia: Keterlibatan dan Komitmen Warga Negara Muda di Dalam Komunitas Berlatar Belakang Multikultur. Jurnal Ilmiah Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan , Vol. 1, 140-149
Al Hazmi, F., Seftiandy, S. (2022). Motivasi Relawan dalam Acara Seni Budaya (Studi Kasus Festival Banjar di Jakarta), Jurnal Tata Kelola Seni Volume 8 Nomor 1, 23 - 36 Creswell, J. W. (2014). Research Design (4th ed.). SAGE. Dekker, P., & Halman, L. (2003). The Values of Volunteering: Cross Cultural Perspectives . Springer Science+Business Media.
Dewi, H. L. C., & Yuliati, R. (2018). Creating and Utilizing UGC Through Social Media in Trip Planning. Jurnal Komunikasi ISKI , 3 (1), 45 – 50. Duncan, T. (2008). Principles of Advertising & IMC . McGraw-Hill/Irwin. Eagle, L., Dahl, S., Hill, S., Bird, S., Spotswood, F., & Tapp, A. (2013). Social Marketing .
Pearson.
Fournawati, M., Mutiarani, W.I. (2019). Efektivitas Instagram Sebagai Media Promosi Pada Produk Hijab dan Outfit Chic Square, DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah , V ol. 7 No. 1, 29-39 Indorelawan . (n.d.). https://www.indorelawan.org Ishii, K., Lyons, M. M., & Carr, S. A. (2019). Revisiting Media Richness Theory for Today and Future. Hum Behav & Emerg Tech , 1 , 124 – 131.
Janiszweska, K. (2013). Defining place brand identity: Methods and determinants of application, Journal of International Studies , Vol. 6, No 2, 9-19 Kingsnorth, S. (2016). Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing . Kogan Page.
Lee, N. R., & Kotler, P. (2016). Social Marketing: Changing Behaviors for Good . SAGE.
Lefebvre, R. C. (2013). Social Marketing and Social Change . Jossey-Bass. Mirza, M., Suseno, A., Aulian (2020). STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM REBRANDING RUMAH SAKIT AWAL BROS MENJADI PRIMAYA HOSPITAL, DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah , V ol. 8 No. 1
Neuman, W. L. (2014). Social Research Methods: Qualititative and Quantitative Approaches (7th ed.). Pearson.
Same, A., McBride, H., Liddelow, C., Mullan, B., & Harris, C. (2020). Motivations for volunteering time with older adults: A qualitative study. PLoS ONE , 15 (5). Saqib, N. (2020). Positioning – a literature review, PSU Research Review, Vol. 5 No. 2 Shawky, S., Kubacki, K., Dietrich, T., & Weaven, S. (2019). Using Social Media to Create
Engagement: A Social Marketing Review. Journal of Social Marketing . Smith, R. D. (2014). Strategic Planning for Public Relations . Lawrence Erlbaum Associates. Social Effects of Culture: Exploratory Statistical Evidence. (2008). Statistical Insights on the Arts , 6 (4).
Statistik Pemuda Indonesia . (2020). Badan Pusat Statistik.
Susilo, D. (2021). Content analysis of instagram posts related to the performance of the national search and rescue agency in early 2021. Jurnal Komunikasi Profesional , 5 (1), 1 – 12.
Susilo, D., & Putranto, T. D. (2018). Indonesian Youth on Social Media: Study on Content Analysis. Proceedings of the 2017 International Seminar on Social Science and Humanities Research (SSHR 2017) . https://doi.org/10.2991/sshr-17.2018.15
Van Ruler, B. (2021). Communication Planning: Agility is a Game Changer in Strategy Development, International Journal od Strategic Communication , Vol. 15 Issue 2 Wilson, J. (2000). Volunteering. Annual Review of Sociology , 26 (1), 215 – 240. Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Application: Design and Methods (6th ed.). SAGE.