Manajemen  Humas  dalam  Membangun  Citra  Lembaga:  Studi Multisitus di STAI Sangatta dan STIPER Sangatta Kutai Timur
Andri Winarto 1* , Eka Mahmud 2 , Akhmad Muadin 3

## Abstrak
Tujuan dari artikel ini adalah untuk mendiskripsikan manajeman humas dalam membangun citra lembaga sebagai ujung tombak  pendidikan  dalam  upaya  merebut  massa.  Jenis  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif.  Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. instrumen berupa daftar pertanyaan dan lembar  observasi.  Teknik  analisis  data  menggunakan  Kondensasi  data, display  data dan penarikan  kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen humas dalam membangun citra lembaga memerlukan perencanaan yang matang, pelaksanaan  program yang terstruktur  sesuai  dengan kinerja organisasi yang profesional, dan  pengawasan yang lebih mengarah pada perbaikan kelembagaan. Strategi komunikasi dilakukan dengan komunikasi integratif dalam membangun  citra  positif  lembaga  melalui  media  massa,  media  sosial,  dan  komunikasi  interpersonal.  Evaluasi  dan penyesuaian  dilakukan  secara  berkala.  Kedua  lembaga  pendidikan  ini  memiliki  citra  yang  baik  di  mata  masyarakat sebagai  kampus  yang  memiliki  identitas  perguruan  tinggi  gratis  bebas  SPP,  namum  dalam  perencanaan  memiliki beberapa kendala mengenai SDM dan Sumber dana cukup dalam pembiayaannya.Tentu itu sebuah tantangan dalam upaya membangun citra lembaga untuk lebih baik lagi kedepannya.
Kata kunci : guru; media sosial; degradasi moral
History: Received : 15 Mei 2023 Revised : 04 Juni 2023 Accepted : 27 Juni 2023 Published : 30 Juni 2023 123 Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda, Indonesia *Koresponden Penulis : andrekazama10@gmail.com
Publishers: LPM  IAIN  Shaykh  Abdurrahman  Siddik Bangka Belitung, Indonesia
Licensed: This work is licensed under aCreative  Commons  Attribution  4.0  International License.

## Pendahuluan
Lembaga pendidikan, baik itu perguruan tinggi, sekolah, atau lembaga pendidikan lainnya, selalu  berupaya  untuk  memperkuat  citra  mereka  di  mata  publik  (Azhar  et  al.,  2022).  Citra  yang positif  dan  baik  dapat  meningkatkan  kepercayaan  dan  minat  masyarakat  terhadap  lembaga pendidikan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan jumlah pendaftar, alumni yang sukses, dan dukungan dari pihak-pihak terkait lainnya (Annisafitri & Toni, 2022). Manajemen humas memainkan peran  yang  sangat  penting  dalam  membangun  citra  lembaga  pendidikan.  Manajemen  humas melibatkan  aktivitas-aktivitas  yang  bertujuan  untuk  memperkuat  hubungan  antara  lembaga pendidikan dengan masyarakat dan pihak-pihak terkait lainnya, seperti media massa, pemerintah, dan industri (Ningsih et al., 2022).
Dalam era digital dan informasi yang cepat, manajemen humas menjadi semakin kompleks dan penting. Lembaga pendidikan perlu memahami tren-tren terbaru dalam manajemen humas, termasuk penggunaan media sosial, strategi pemasaran konten, dan penggunaan teknologi untuk mengukur efektivitas kampanye humas (Kurnia et al., 2013). Posisi humas perguruan tinggi saat ini memandang kehumasan tidak lebih dari sekedar penyebaran surat dan brosur, hal ini disebabkan oleh tenaga kependidikan yang belum sepenuhnya memahami konsep kehumasan. Tentu hal itu menjadi perhatian seluruh lembaga untuk memperhatikan kehumasan didalam lembaga tersebut agar memahami urgensi kehumasan itu sendiri dalam lembaga.
Jika kita berkaca pada pondok pesantren, Nawawi menjelaskan didalam pondok pesantren Kiai sebagai tokoh dalam lembaga pendidikan Islam menggunakan fungsi humas sebagai sarana komunikasi dengan masyarakat. Fungsi humas ini terdiri dari rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh lembaga untuk menciptakan hubungan yang harmonis dengan berbagai pihak masyarakat di
luar  lingkup  lembaga  (Arifin  et  al.,  2019).  Hal  ini  juga  diungkapkan  dalam  Ayat-ayat  Al-Qur'an: Tentang Manajemen Pendidikan Islam.
ِناَسِّ ِ للا ِ ظإ فِح يِ ف ِناسإ نِإ لْا َ ةَ ملاَس
Artinya: Keselamatan seseorang terletak dalam menjaga lisan.
Ayat ini menunjukkan pentingnya menjaga ucapan dan berbicara dengan sopan serta bijak. Hal ini berkaitan dengan manajemen humas dalam membangun citra lembaga di perguruan tinggi, di mana lembaga harus memperhatikan komunikasi dan bahasa yang digunakan dalam berinteraksi dengan masyarakat dan stakeholder lainnya. Dengan berbicara dengan sopan dan bijak, lembaga dapat membangun citra yang positif dan terpercaya di mata publik. Sebaliknya, jika lembaga tidak memperhatikan  komunikasi  dan  bahasa  yang  digunakan,  hal  ini  dapat  berdampak  negatif  pada citra lembaga dan menyebabkan kehilangan kepercayaan dari masyarakat. Kemudian dalam surah Al-Ma’ruf ayat 32:
َ لَ َ هـَّ للا َّ نِإ  ۖ اًحَ رَ م ِ ضإ رَإ لْا يِ ف ِشإمَ ت َ لََ و ِساَّنلِ ل َكَّ دَخ إ رَ عإصَ ت َ لََ و ٍروُخَ ف ٍلاَتإخُ م َّ لُ ك ُّ
بِحُ ي
Artinya:"Dan  janganlah  kamu  memalingkan  muka  dari  manusia  (karena  sombong)  dan janganlah kamu berjalan di bumi dengan angkuh. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang yang sombong lagi membanggakan diri.
Ayat ini mengajarkan kita untuk tidak bersikap sombong dan angkuh dalam berinteraksi dengan  orang  lain.  Dalam  konteks  manajemen  humas,  lembaga  harus  memperlihatkan  sikap rendah  hati  dan  tidak  sombong  dalam  membangun  hubungan  dengan  masyarakat,  klien,  atau mitra bisnis. Dengan sikap yang rendah hati dan terbuka, lembaga dapat membangun citra yang positif dan terpercaya di mata publik (Jannah et al., 2023). Menurut Pendapat Nguyen dan Leblanc mengenai citra dan reputasi lembaga perguruan tinggi dapat meningkatkan perolehan mahasiswa jika perguruan tinggi mampu menjaga dan meningkatkan reputasinya (Satria et al., 2019).
Bila melihat data dilapangan sekolah di Kabupaten Kutai Timur memiliki lulusan yang cukup banyak jika kita melihat data peserta didik Prov. Kalimantan Timur 2022 pada pendidikan Sekolah Menengah Atas (SMA) dan Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) dengan jumlah siswa 16.670 SMA dan 7.289 SMK artinya potensi kampus untuk mempromosikan kepada sekolah di Kabupaten Kutai Timur  itu  sangatlah  tinggi  dalam  upaya  perekrutan  mahasiswa  baru  (Kementrian  pendidikan, kebudayaan, 2022). Namun melihat data pendaftar di lapangan pada tahun 2020 berjumalah 454, 2021 berjumlah 423 dan 2022 berjumlah 305 mahasiswa pendaftar di STAI Sangatta begitu juga di STIPER Sangatta tahun 2020 berjumlah 144, 2021 berjumlah 116 hal ini mengindikasikan ada yang bermasalah  dalam  fungsi  humas  dalam  menyusun  strategi  jika  kita  melihat  indikator  tersebut sebagai bagian tugas humas untuk membangun citra lembaga.
Berdasarkan  riset  pendahuluan  yang  dilakukan  di  Sekolah  Tinggi  Agama  Islam  (STAI) Sangatta pada tanggal 25 November 2022, terdapat permasalahan dalam manajemen humas yang dapat mempengaruhi citra lembaga. Hanya dua program studi di STAI Sangatta yang mendapatkan akreditasi prodi B, sedangkan program studi lainnya masih berakreditasi C. Hal ini dapat menjadi pertimbangan bagi mahasiswa baru dalam memilih kampus, karena akreditasi yang rendah dapat mempengaruhi kualitas pendidikan yang diberikan.
Pada  12  Februari  2023,  di  STIPER  Sangatta,  terdapat  beberapa  program  studi  yang berakreditasi  B  dan  C.  Permasalahan  ini  juga  dapat  mempengaruhi  citra  lembaga  dan  menjadi pertimbangan bagi calon mahasiswa dalam memilih kampus. Oleh karena itu, manajemen humas harus dapat mengatasi permasalahan ini dan memperbaiki citra lembaga dengan meningkatkan akreditasi program studi dan memperbaiki sarana dan prasarana kampus.
Secara keseluruhan, manajemen humas yang baik dapat membantu membangun citra lembaga yang positif di mata masyarakat dan calon mahasiswa. Namun, terdapat beberapa faktor seperti akreditasi  program  studi  dan  sarana  dan  prasarana  kampus  yang  perlu  diperhatikan  dalam membangun  citra  lembaga  yang  baik.  Oleh  karena  itu,  manajemen  humas  harus  dapat
mengatasi permasalahan tersebut dan meningkatkan citra lembaga agar dapat bersaing dengan kampus lainnya.
Istilah "manajemen" memiliki sejarah etimologis yang kaya. Secara umum, itu berasal dari kata  Latin  manus,  yang  berarti  "tangan",  kemudian  berkembang  menjadi  ekspresi  Italia maneggiare,  yang  berarti  "mengendalikan",  dan  kemudian  administrasi  Perancis,  yang  berarti "seni eksekusi dan organisasi." Dalam bahasa Inggris, istilah administrasi berasal dari kata admin yang berarti mengatur atau mengelola. Manajemen adalah suatu proses yang mencakup kegiatan- kegiatan yang disusun dan diatur secara sistematis berdasarkan berbagai fungsi untuk mencapai tujuan organisasi, baik itu organisasi komersial, organisasi sosial, maupun organisasi pemerintah (Khoirunnisa, 2017).
Manajemen memiliki beberapa pengertian  yang  sering  disebut  dalam berbagai literatur, antara lain sebagai suatu proses kerja sama, suatu kolektivitas dari orang-orang yang melakukan aktivitas, serta sebagai seni dan ilmu pengetahuan. Berbagai definisi ini dikemukakan oleh para ahli manajemen  yang  berbeda-beda.(Mulyadi,  2018).  Menurut  Luther  Gullick,  manajemen  adalah sebuah disiplin ilmu yang dipelajari secara sistematis, yang berarti mempelajari manajemen dengan fokus pada unsur-unsur ilmiahnya, sehingga manajemen dianggap sebagai suatu ilmu pengetahuan (Meliana et al., 2022). Menurut Mary Parker Follet, manajemen adalah seni dalam mengorganisir dan  memimpin  orang  lain  dalam  rangka  mencapai  tujuan  yang  diinginkan.  Artinya,  manajemen merupakan  kemampuan  untuk  membuat  dan  menerapkan  sistem  yang  efektif  dalam menyelesaikan tugas dan memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan tersebut (Murni, 2017).
Koontz  dan  O'Donnell  mengungkapkan  bahwa  manajemen  adalah  suatu  upaya  yang dilakukan  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  dengan  melibatkan  partisipasi  orang  lain.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  manajemen  melibatkan  kemampuan  seseorang  untuk  memimpin, mengkoordinasi, dan mengarahkan orang lain dalam mencapai tujuan bersama. Dalam konteks ini, manajemen memerlukan keterampilan interpersonal yang kuat untuk memotivasi, membimbing, dan mendukung tim kerja agar dapat bekerja sama dengan efektif. Oleh karena itu, manajemen adalah  suatu  proses  yang  membutuhkan  keahlian  dalam  mengelola  sumber  daya  manusia, memahami  dinamika  organisasi,  dan  mengambil  keputusan  yang  tepat  untuk  mencapai  tujuan bisnis yang diinginkan. Seorang manajer bertanggung jawab dalam mengkoordinasikan berbagai aktivitas  orang  lain,  termasuk  perencanaan,  pengorganisasian,  penempatan,  pengarahan,  dan pengendalian (Ningsih et al., 2022).
Menurut George R Terry, manajemen adalah suatu proses unik yang terdiri dari beberapa kegiatan, yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian, yang dilakukan untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Proses  ini  melibatkan  penggunaan  sumber  daya manusia  dan  sumber  daya  lainnya  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  (Annisafitri  &  Toni,  2022). Menurut  pemahaman  peneliti,  definisi  manajemen  tidak  dapat  dikatakan  cukup  memuaskan karena penerapannya tergantung pada situasi dan kondisi yang berbeda-beda. Ada dua hal penting yang  termasuk  dalam  manajemen  yaitu  pencapaian  tujuan  atau  sasaran  dan  hubungan  dengan orang lain, khususnya bawahan. Manajemen dapat didefinisikan sebagai proses kerja sama antara dua  orang  atau  lebih  dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  Proses  ini  melibatkan  kegiatan perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan,  dan  pengendalian  sumber  daya  yang  efektif  dan efisien, termasuk sumber daya manusia dan sumber daya lainnya.

## Manajemen Humas
Meskipun  terdapat  berbagai  definisi  mengenai  manajemen  humas  ( public  relations management )  dari  para  ahli,  akademisi,  dan  praktisi,  namun  secara  garis  besar,  konsep,  fungsi Humas bertujuan untuk membangun komunikasi dua arah yang saling menguntungkan ( reciprocal communication ),  mempererat  hubungan  yang  baik  ( relationship  building ),  atau  melakukan komunikasi  persuasif  yang  satu  arah  ( one  way  persuasive  communication ),  semua  ini  diarahkan untuk menciptakan saling pengertian, saling menghargai, mendapatkan dukungan yang baik, serta membangun citra positif bagi organisasi atau lembaga (Fakhrurizae, 2019).
Menurut Cutlip dan Center dalam bukunya “ Effective Public Relations, public relations dapat dibagi menjadi dua konsep, yaitu konsep manajemen melalui kegiatan administrasi dan fungsi staf khusus  dalam  pelayanan  administrasi.  Selain  itu,  dalam  fungsi  komunikasi,  public  relations bertugas  untuk  melakukan  kegiatan  komunikasi  antara  organisasi  atau  lembaga  dengan publiknya.”  Tujuannya  adalah  untuk  membangun  hubungan  yang  baik  dan  menciptakan  citra positif (POETRA, 2021).
Dalam  manajemen  humas,  terdapat  fungsi-fungsi  utama  yang  meliputi  perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, pengelolaan sumber daya manusia, komunikasi, pengawasan, dan  evaluasi.  Definisi  ini  didasarkan  pada  McElreath  dalam  bukunya  " Managing  Systematic  and Ethical  Public  Relations "  mengemukakan  bahwa  konsep  manajemen  Humas  ( Public  Relations Management ) (Purnomo, 2015) meliputi perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi kegiatan Humas secara  sistematis  dan  etis.  Konsep  manajemen  Humas  yang baik  harus  dapat mengintegrasikan berbagai fungsi humas seperti media relations, pengembangan citra, promosi, dan lain-lain dalam rangka  mencapai  tujuan  organisasi.  Selain  itu,  konsep  manajemen  Humas  juga  harus memperhatikan aspek etika dalam setiap tindakan yang dilakukan, sehingga dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap organisasi dan produk atau layanan yang ditawarkan (Kurnia et al., 2013).
Peran manajemen hubungan masyarakat sangat penting dalam memperbaiki kualitas dan meningkatkan citra lembaga pendidikan di masyarakat. Di era yang semakin maju saat ini, Humas memiliki peran yang semakin penting dalam menciptakan materi promosi seperti flyer atau poster yang  dapat menarik perhatian  masyarakat  terhadap  lembaga pendidikan.  Oleh  karena  itu,  kerja sama antara  Humas  dan  lembaga pendidikan  sangat  penting  dalam  menghasilkan  sumber  daya manusia yang berkualitas.
Dengan demikian manajemen Hubungan Masyarakat (Humas) adalah rangkaian kegiatan yang diorganisasi sedemikian rupa sebagai suatu rangkaian kominikasi dan pemberian informasi secara terpadu, yang  berlangsung secara berkesinambungan dan terarah sebagaimana dijelaskan oleh G. Terrry dalam teori POAC sebagai berikut: (Annisafitri & Toni, 2022)
a. Perencanaan ( Planing)
Menurut  Nasution,  perencanaan  kehumasan  di  lembaga  pendidikan  adalah  kegiatan “menentukan  apa  yang  ingin  dicapai,  bagaimana  cara  mencapainya,  berapa  lama  waktu  yang dibutuhkan, berapa banyak orang yang akan terlibat, dan berapa biayanya. Hal ini senada dengan apa  yang  dikemukakan  Bafadal,  bahwa  tahap  perencanaan  melibatkan  penentuan  tujuan, Prosedur, dan strategi tertentu, serta pendekatan kehumasan yang akan digunakan untuk setiap sasaran.” Perencanaan manajemen Hubungan Masyarakat (Humas) mencakup beberapa kegiatan yaitu:
1) Identifikasi Masalaah
Tujuan  utama  dari  kegiatan  identifikasi  permasalahan  Hubungan  Masyarakat  (Humas) adalah untuk mengetahui permasalahan yang ada saat ini dan juga untuk berorientasi pada masa depan.  Dengan  mengetahui  permasalahan  yang  ada,  maka  dapat  dilakukan  upaya-upaya  untuk mengatasi  permasalahan  tersebut  agar  hubungan  antara  organisasi  dan  publik  dapat  berjalan dengan baik dan terjalin dengan harmonis. Selain itu, dengan memikirkan masa yang akan datang, maka permasalahan yang mungkin terjadi di masa depan juga dapat diantisipasi dan diatasi sejak awal,  sehingga  tercipta  hubungan  yang  baik  dan  berkelanjutan  antara  organisasi  dan  publik. Identifikasi  permasalahan  humas  yang  dilakukan  secara  sistematis  dan  komprehensif  dapat memberikan  pandangan  yang  jelas  mengenai  kondisi  hubungan  antara  organisasi  dan  publik, sehingga  dapat  diambil  tindakan  yang  tepat  untuk  memperbaiki  dan  meningkatkan  hubungan tersebut.
2) Meumuskan Tujuan
Penting untuk merumuskan tujuan dari hubungan masyarakat dalam organisasi, karena hal ini dapat membantu untuk mencapai visi organisasi secara keseluruhan. Tujuan-tujuan ini haruslah spesifik, terukur, realistis, dan terkait dengan visi organisasi yang lebih besar. Tujuan-tujuan ini juga
harus  dituliskan  dengan  jelas  dan  terstruktur,  baik  yang  bersifat  jangka  pendek,  menengah, maupun jangka panjang. Dengan begitu, organisasi dapat memahami dengan jelas arah yang harus diambil oleh unit hubungan masyarakat dalam mencapai tujuan-tujuan tersebut..
3) Penetapan Strategi Pemecahan Masalaah
Penetapan strategi untuk pemecahan masalah, penetapan strategi dilakukan berdasarkan relevansinya terhadap masalah yang telah diidentifikasi.
b. Pengorganisasian ( Organizing )
Pengorganisasian  dalam  lembaga  pendidikan  diartikan  sebagai  kegiatan  untuk menentukan bagaimana sumber dapat digunakan secara efektif dan efisien untuk mencapai tujuan organisasi  di  sebuah  lembaga  pendidikan  yang  dalam  hal  ini  adalah  perguruan  tinggi.  Fungsi pengorganisasian  bertujuan untuk  tugas  dan  tanggung  jawab  dalam organisasi akan  dibagi  dan diterapkan  sesuai  dengan  prinsip  manajemen  pendidikan.  Pengorganisasian  dalam  manajemen humas meliputi:
1) Pembentukan Struktur Organisasi
Pembentukan  struktur  organisasi  dalam  manajemen  hubungan  masyarakat  (humas)  di perguruan tinggi sebagai penetapan aktor, wewenang dan tanggung jawab setiap individu dalam tim beserta alur komunikasi dan koordinasi.
2) Membentuk Bagian
Membentuk bagian dengan melibatkan pembuatan tim humas yang bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan masyarakat dan stakeholder terkait. Tim ini dapat terdiri dari staf internal atau konsultan luar yang memiliki pengalaman dan keahlian dalam bidang humas.
c. Aktualisasi (Actuating)
Di  perguruan  tinggi,  pelaksanaan  manajemen  Hubungan  Masyarakat  (Humas)  menjadi sangat  penting  karena  dapat  meningkatkan  citra  dan  reputasi  lembaga  di  mata  masyarakat. Prinsip-prinsip manajemen Humas perlu diterapkan secara konsisten dalam komunikasi dua arah antara pihak lembaga dan masyarakat untuk menciptakan saling pengertian dan kepercayaan yang baik. Reputasi tersebut adalah hasil dari evaluasi masyarakat terhadap kredibilitas, integritas, dan kinerja lembaga, sehingga peran humas sebagai pengelola komunikasi menjadi sangat krusial.
Perguruan tinggi harus memperhatikan prinsip-prinsip manajemen hubungan masyarakat yang  terdiri  dari  beberapa  indikator  penting,  seperti  keterpaduan,  berkesinambungan, menyeluruh, sederhana, konstruktif, kesesuaian, dan luwes. Keterpaduan memperlihatkan bahwa perguruan tinggi dan masyarakat adalah satu kesatuan yang saling terkait satu sama lain. Selain itu,  berkesinambungan  juga  penting  dalam  proses  pengembangan  hubungan  masyarakat  yang perlu  terus  dilakukan  secara  berkala.  Pentingnya  pemberian  informasi  secara  menyeluruh  juga harus menjadi perhatian utama dalam proses manajemen hubungan masyarakat. Penyajian data yang  sederhana  juga  merupakan  hal  penting  yang  perlu  diperhatikan  agar  informasi  dapat dipahami  oleh  masyarakat  secara  mudah.  Informasi  yang  disampaikan  harus  konstruktif  dan memberikan opini publik yang baik terhadap perguruan tinggi. Kesesuaian dengan kebutuhan pola interaksi masyarakat juga menjadi indikator penting dalam pembuatan strategi dan   manajemen hubungan  masyarakat.  Terakhir,  yang  luwes  atau  dapat  menerima  perubahan  sewaktu-waktu perlu  dipertimbangkan  untuk  mengantisipasi  perubahan  situasi  yang  mungkin  terjadi  di  masa depan.
d. Pengendalian ( Controling )
Pengendalian berorientasi pada pemberian informasi tentang sebab akibat dari kebijakan yang diterapkan. Pengendalian dilakukan melalui keahlian, hal ini diperlukan agar setiap kesalahan yang  muncul  dapat  dengan  cepat  ditemukan  dan  dihilangkan,  sehingga  mengurangi  resiko kejadian yang lebih besar. Tujuan pengendalian adalah untuk memastikan bahwa pedoman yang diterapkan  di  Sebuah  lembaga  atau  organisasi  dapat  mencapai  tujuannya  dengan  sukses  dan mengurangi kesalahan sekecil mungkin dengan melakukan manajemen yang baik. Dalam konteks ini,  manajemen  memiliki  peran  penting  dalam  mengkoordinasikan  dan  mengarahkan  aktivitas organisasi agar dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Selain itu, manajemen juga harus
mampu  mengidentifikasi  risiko  dan  mengambil  tindakan  yang  diperlukan  untuk  meminimalkan kesalahan dan meningkatkan efisiensi organisasi.
Oleh  karena  itu,  manajemen  perlu  memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  cukup dalam mengelola sumber daya organisasi, seperti sumber daya manusia, keuangan, teknologi, dan lain sebagainya. Dalam hal ini, manajemen juga harus dapat memonitor dan mengevaluasi kinerja organisasi  secara  teratur  untuk  memastikan  bahwa  tujuan  organisasi  tercapai  dengan  baik  dan kesalahan  diidentifikasi  dan  diperbaiki  dengan  cepat.  Sehingga  tidak  menimbulkan  risiko  yang serius. Selain itu, pengendalian juga bertujuan untuk memodifikasi dan mengubah sistem politik ketika hasil pemantauan memerlukan perubahan.

## Strategi komunikasi integratif
Strategi  komunikasi  integratif  digunakan  dalam  membangun  citra  lembaga  dengan menggabungkan komunikasi massa dan komunikasi interpersonal (Marsya et al., 2018). Langkah pertama dalam strategi ini adalah menentukan pesan utama yang konsisten dan mencerminkan identitas  dan  nilai-nilai  lembaga.  Selanjutnya,  media  massa  digunakan  sebagai  sarana  untuk mencapai  audiens  yang  lebih  luas  melalui  iklan,  wawancara,  atau  artikel  yang  menggambarkan citra lembaga secara positif. Selain itu, media sosial dan situs web lembaga dimanfaatkan untuk berinteraksi langsung dengan publik dan menyajikan konten yang menarik dan informatif. Melalui acara dan kegiatan khusus, lembaga dapat memperkuat citra positifnya dan menyosialisasikannya melalui berbagai saluran komunikasi.
Komunikasi  interpersonal  juga  menjadi  bagian  penting  dalam  strategi  ini,  dengan membangun  hubungan  yang  baik  melalui  pertemuan  tatap  muka,  diskusi,  atau  kegiatan mentoring.  Pelibatan  komunitas  juga  menjadi  aspek  yang  relevan  dalam  membangun  citra lembaga,  dengan  dukungan  terhadap  kegiatan  sosial  dan  kerjasama  dengan  organisasi  lokal (Saputra  &  Primadasa,  2019).  Evaluasi  berkala  dilakukan  untuk  meninjau  efektivitas  strategi komunikasi dan melakukan penyesuaian jika diperlukan. Dengan menerapkan strategi komunikasi integratif, lembaga dapat membangun citra yang kuat dan positif di mata publik melalui berbagai saluran komunikasi.

## Citra Lembaga
Citra  merupakan  sebuah  aset  yang  penting  bagi  suatu  organisasi,  dimana  citra  tersebut adalah  da  suatu  konsep  yang  sulit  untuk  diukur  secara  matematis  dan  bersifat  abstrak,  namun dapat dirasakan dari hasil penilaian positif maupun negatif yang diberikan oleh khalayak sasaran atau  masyarakat  luas  (Murni,  2017).  Konsep  ini  dapat  berupa  reputasi,  kepercayaan,  citra,  atau kualitas yang dirasakan oleh individu atau kelompok tertentu. Pentingnya konsep ini terletak pada pengaruhnya terhadap pandangan dan persepsi masyarakat terhadap suatu produk, layanan, atau organisasi tertentu. Oleh karena itu, konsep ini sering menjadi fokus utama manajemen pemasaran dan  manajemen  bisnis  secara  umum,  yang  mencoba  untuk  memperbaiki,  memelihara,  atau memperkuat citra dan reputasi organisasi dalam masyarakat.
Dalam  konteks  ini,  pengukuran  dan  penilaian  terhadap  konsep  ini  biasanya  dilakukan melalui  survei  atau penilaian langsung  dari  konsumen  atau  khalayak  sasaran  untuk memastikan bahwa  kebutuhan  dan  harapan mereka  terpenuhi  secara  memadai.  Rosady  Ruslan menjelaskan bahwa citra secara umum adalah persepsi, pandangan, dan kesan terhadap suatu objek tertentu. Citra  perguruan  tinggi  sendiri  terbentuk  dari  seluruh  elemen  yang  ada,  seperti  kualitas  hasil, pengelolaan  yang  berhasil,  kondisi  keuangan  yang  baik,  perilaku  anggota  organisasi,  tanggung jawab sosial, dan faktor-faktor lainnya (Abadi & Maharani, 2021).

## Proses Pembentuk Citra
John  Nimpoeno  mengembangkan  teori  tentang  proses  pembentukan  citra  yang melibatkan  lima  faktor  yaitu  stimulus,  persepsi,  kognisi,  motivasi,  sikap,  dan  perilaku  tersebut (Zachrofi et al., 2021).

## Gambar 1 Proses terbentuknya citra lembaga
Stimulus  dalam  pembentukan  citra  adalah  faktor  yang  memicu  respons  pada  individu. Dalam  konteks  ini,  stimulus  merupakan  informasi  atau  pesan  yang  diterima  melalui  berbagai media. Organisasi perlu memperhatikan jenis stimulus yang mereka kirimkan kepada konsumen agar  membentuk  persepsi  positif  dan  meningkatkan  citra  mereka.  Persepsi  adalah  interpretasi individu terhadap stimulus yang diterima. Dalam pembentukan citra, persepsi berperan penting dalam membentuk gambaran tentang suatu produk atau organisasi. Faktor seperti pengalaman, nilai-nilai,  dan  lingkungan  memengaruhi  persepsi.  Organisasi  harus  memperhatikan  persepsi konsumen  dan menggunakan  strategi  pemasaran  yang  sesuai untuk  membentuk persepsi  yang positif dan memenuhi kebutuhan konsumen.
Kognisi adalah kemampuan individu untuk memproses informasi dan pengetahuan terkait dengan  suatu objek  atau topik. Dalam  pembentukan  citra,  kognisi terkait  dengan pengetahuan konsumen  tentang  produk  atau  layanan.  Organisasi  perlu  memahami  kognisi  konsumen  untuk merancang  strategi  pemasaran  yang  efektif,  menguatkan  pengetahuan  konsumen,  dan memberikan informasi relevan untuk membantu konsumen membuat keputusan pembelian yang tepat (Fakhrurizae, 2019).
Motivasi  adalah  dorongan  individu  untuk  mencapai  tujuan.  Dalam  pembentukan  citra, motivasi mempengaruhi respons dan persepsi terhadap produk atau layanan. Memahami motivasi konsumen  penting  dalam  merancang  strategi  pemasaran  yang  tepat.  Organisasi  dapat meningkatkan  motivasi  konsumen  dengan  menonjolkan manfaat  produk,  menciptakan  promosi menarik,  dan  memberikan  insentif  untuk  pembelian.  Sikap  adalah  kecenderungan  individu terhadap objek atau situasi. Dalam pembentukan citra, sikap mempengaruhi persepsi, penilaian, dan perilaku konsumen. Organisasi perlu memahami sikap konsumen terhadap merek atau produk mereka  dan  merancang  strategi  pemasaran  untuk  mempengaruhi  atau  memperbaiki  sikap tersebut, misalnya dengan mengubah citra merek atau meningkatkan kualitas produk.
Perilaku adalah tindakan individu sebagai respons terhadap stimulus. Dalam pembentukan citra,  perilaku  mencakup  pembelian,  penggunaan  produk,  dan  penyebaran  informasi.  Persepsi, pengetahuan,  sikap,  motivasi,  dan  lingkungan  mempengaruhi  perilaku  konsumen.  Perusahaan harus  memahami  faktor-faktor  ini  dan  merancang  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk mempengaruhi perilaku konsumen guna meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan.
Dalam  teori  pembentukan  citra  yang  dikemukakan  oleh  John  Nimpoeno,  proses pembentukan  citra  melibatkan  interaksi  antara  lima  faktor  tersebut.  Stimulus  yang  diterima individu akan di proses melalui persepsi dan kognisi, kemudian dipengaruhi oleh motivasi dan sikap individu, sebelum akhirnya menghasilkan perilaku dan respons yang dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor tersebut.

## Metode
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, yang menurut Sugiyono adalah penelitian lapangan yang menghasilkan data berupa kata-kata tertulis atau lisan dari objek dan perilaku  yang  dapat  diamati.  Desain  penelitian  yang  digunakan  adalah  desain  deskriptif kualitatif,  bertujuan  untuk  menggambarkan  berbagai  kondisi,  situasi  atau  fenomena  realitas sosial yang ada di masyarakat. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi, yang kemudian diolah dengan teknik analisis data melalui data kondensasi, data display , dan Conclusions drawing . Untuk menjaga keabsahan data, peneliti menggunakan triangulasi data, sumber, dan metode. Instrumen penelitian yang digunakan  adalah  lembar  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Selain  itu,  peneliti  juga mengembangkan  jabaran  variabel  untuk  menyusun  instrumen  yang  telah  ditentukan.  Dalam melakukan analisis data, peneliti menelaah data, menata data, membagi data menjadi satuan- satuan  yang  dapat  dikelola,  dan  menemukan  makna  dari  data  yang  diteliti.  Hasil  analisis kemudian  dilaporkan  secara  sistematis  untuk  memberikan  gambaran  yang  jelas  mengenai masalah yang diteliti (Sugiyono, 2017).

## Hasil dan Diskusi

## Humas dalam Membangun Citra Lembaga
Dalam  konteks  membangun  citra  lembaga  di  STAI  Sangatta  dan  STIPER  Sangatta, penerapan konsep manajemen humas menjadi penting untuk mencapai tujuan tersebut. Hasil dan pembahasan teori-teori manajemen yang telah disebutkan sebelumnya berjalan beriringan sesuai dengan  tujuan  humas  itu  dalam  proses  manajeman.  Perencanaan  dalam  konteks  manajemen humas, perencanaan strategis menjadi kunci untuk membangun citra lembaga yang baik (Abadi & Maharani, 2021). STAI Sangatta dan STIPER Sangatta merumuskan tujuan jangka panjang seperti akreditasi kampus dan juga kerja sama antar lembaga sekolah,pemerintah maupun perusahaan, jangka  pendek  seperti  acara  tahunan  penerimaan  mahasiswa  baru  (PMB),  peningkatan  kulitas tulisan  baik  mahasiswa  dan  dosen,  mengikuti  kegiatan  seminar    internasional  dan  nasional,  ikut dalam  agenda lomba-lomba  nasional,  wilayah  dan  regional.  Seperti  STAI  Sangatta  telah  banyak mahasiswanya mengikuti lomba MTQ dan mendapatkan juara baik dari karya ilmiah, hafalan hadis dan lain-lain.
STAI Sangatta juga telah mengikuti agenda nasional lomba cipta puisi yang mendapatkan juara pertama dan juga vidio dokumenter pelajar pancasila juara 2 begitu dengan STIPER Sangatta telah melakukan program kerja sama program pertukaran pelajar mahasiswa dan program kerja sama yang dilakukan antar negara tentang konservasi lingkungan. Tentu itu merupakan bagian dari cara  dua  kampus  tersebut  membangun  citra.  kemudian  langkah-langkah  perencanaan  meliputi identifikasi masalah dimana di kedua lembaga tersebut memiliki permasalahan yang sama tentang sumber dana dan sumber daya manusianya.
Sebagai  kampus gratis  yang  ada  di  Kutai  Timur tentu  menjadi  tantangan  kedua  kampus tersebut  dalam pembiayaannya.  Selain  itu analisis  kebutuhan  komunikasi,  serta pengembangan pesan-pesan  kunci  yang  mendukung  citra  lembaga.  Perencanaan  juga  mencakup  penetapan metode komunikasi yang efektif, seperti melalui media sosial, website, acara-acara kampus, dan kerjasama  dengan  media  massa  (Ma’sum,  2020).  Pengorganisasian  dalam  pengorganisasian manajemen  humas,  penting  untuk  membentuk  tim  humas  yang  kompeten  di  STAI  Sangatta dipegang oleh kepala IT membantu kerja-kerja kehumasan dan STIPER Sangatta dijalankan oleh sekretaris  ketua.  Tim  humas  akan  bertanggung  jawab  dalam  merencanakan  dan  melaksanakan kegiatan  komunikasi  untuk  membangun  citra  lembaga.  Dalam  pengorganisasian  humas  STAI Sangatta  berada  dibawah  naungun  Kasubag  Umper  atau  disebut  dengan  kepala  sub  bagian perlengkapan  terkoordinasi  dengan  kepala  IT  yang bertanggung  jawab  langsung  kepada  Kutua STAI Sangatta, berbeda dengan STIPER humas merangkap menjadi sekretaris Ketua, tentu hal ini menjadi tantangan dalam upaya memaxsimalkna fungsi-fungsi humas tersebut.
Dalam hal ini peneliti memberikan gambaran bahwa struktur organisasi humas harus jelas, dengan penugasan tanggung jawab yang sesuai kepada anggota tim. Dalam pengorganisasian ini, kerjasama  dengan  pihak  internal  lembaga,  seperti  pimpinan,  dosen,  dan  mahasiswa,  juga  perlu diperhatikan. Pelaksanaan manajemen humas di STAI Sangatta dan STIPER Sangatta melibatkan kegiatan komunikasi yang meliputi produksi materi komunikasi, penyelenggaraan acara, hubungan dengan  media  massa,  dan  interaksi  dengan  publik.  Kegiatan  komunikasi  harus  sesuai  dengan rencana  yang  telah  ditetapkan  dalam  perencanaan.  Tim  humas  perlu  menjalankan  aktivitas komunikasi  dengan  baik,  menggunakan  pesan-pesan  kunci  yang  telah  dirumuskan  untuk membangun citra yang diinginkan (Yunitasari et al., 2020).
Pengendalian dalam manajemen humas di STAI Sangatta dan STIPER Sangatta melibatkan evaluasi  dan  pemantauan  terhadap  hasil-hasil  yang  dicapai.  Evaluasi  dapat  dilakukan  melalui pengukuran  dampak  program-program  humas  yang  telah  berjalan,  seperti  survei  kepuasan mahasiswa, perubahan persepsi publik, dan peningkatan citra lembaga. Pengendalian ini penting untuk  memastikan  bahwa  program-program  humas  yang  dilaksanakan  efektif  dalam  mencapai tujuan membangun citra lembaga yang baik. Dalam konteks manajemen humas untuk membangun citra lembaga di STAI Sangatta dan STIPER Sangatta, teori-teori manajemen tersebut memberikan panduan  dalam  merencanakan,  mengorganisir,  melaksanakan,  dan  mengendalikan  kegiatan komunikasi yang diperlukan. Dengan adanya prinsip POAC tentu menjadi langkah strategis humas dalam membangun citra lembaga.

## Strategi Komunikasi Humas
Penelitian  menunjukkan  bahwa  kedua  lembaga  tersebut  telah  menerapkan  strategi komunikasi integratif yang efektif dalam membangun citra yang kuat dan positif di mata publik. Dalam  menentukan  pesan  utama,  lembaga  menggambarkan  identitas  dan  nilai-nilai  lembaga secara  konsisten  melalui  komunikasi  massa  dan  interpersonal  (Sutiyono  &  Perdana,  2023). Penerapan media massa dalam strategi komunikasi melibatkan penggunaan iklan, wawancara, dan artikel positif yang menggambarkan citra lembaga secara positif kepada audiens yang lebih luas. Selain  itu,  media  sosial  dan  situs  web lembaga  dimanfaatkan  sebagai  sarana  interaksi  langsung dengan publik, menyajikan konten yang menarik dan informatif.
Komunikasi  interpersonal  juga  menjadi  aspek  penting  dalam  strategi  ini,  dengan membangun hubungan yang baik melalui pertemuan tatap muka, diskusi, dan kegiatan mentoring (Hidayat,  2019).  Pelibatan  komunitas  menjadi  faktor  relevan  dalam  membangun  citra  lembaga, dengan  mendukung  kegiatan  sosial  dan  menjalin  kerjasama  dengan  organisasi  lokal.  Evaluasi berkala dilakukan untuk meninjau efektivitas strategi komunikasi dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.  Dalam  penelitian  ini,  evaluasi  dilakukan  melalui  pengukuran  respons  publik,  analisis media, dan umpan balik dari berbagai pihak terkait. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman  dan  penerapan  strategi  komunikasi  integratif  dalam  manajemen  humas  untuk membangun citra lembaga. Hasil penelitian ini dapat menjadi pedoman bagi lembaga pendidikan lain dalam mengembangkan strategi komunikasi yang efektif dalam membangun citra yang positif dan berkelanjutan.

## Citra Lembaga
Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra lembaga adalah persepsi, pandangan, dan kesan yang terbentuk di masyarakat terhadap suatu objek tertentu, dalam hal ini adalah STAI Sangatta dan  STIPER  Sangatta.  Citra  lembaga  dapat  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  seperti  kualitas  hasil, pengelolaan  yang  berhasil,  kondisi  keuangan  yang  baik,  perilaku  anggota  organisasi,  tanggung jawab sosial, dan faktor-faktor lainnya (Hasanah & Afriliandhi, 2023). Strategi manajemen humas dalam  membangun  citra  lembaga  pada  kedua  institusi  tersebut  melibatkan  berbagai  elemen. Pesan utama yang konsisten mencerminkan identitas dan nilai-nilai lembaga diungkapkan melalui komunikasi massa dan interpersonal.
Media massa digunakan untuk mencapai audiens yang lebih luas melalui iklan, wawancara, dan  artikel  positif.  Media  sosial  dan  situs  web  lembaga  dimanfaatkan  untuk  interaksi  langsung dengan  publik  dan  menyajikan  konten  menarik.Selain  itu,  citra  lembaga  dibentuk  melalui
komunikasi  interpersonal  dengan  membangun  hubungan  yang  baik  melalui  pertemuan  tatap muka,  diskusi,  dan  kegiatan mentoring.  Pelibatan  komunitas  juga  menjadi  faktor  penting  dalam membangun  citra lembaga  dengan  mendukung  kegiatan  sosial  dan  menjalin  kerjasama  dengan organisasi  lokal.  Evaluasi  berkala  dilakukan  untuk  menilai  efektivitas  strategi  komunikasi  dan melakukan  penyesuaian  jika  diperlukan.  Survei  dan  penilaian  langsung  dari  konsumen  atau khalayak  sasaran  digunakan  untuk  mengukur  dan  memahami  persepsi  dan  harapan  mereka terhadap lembaga.
Penelitian  ini  memberikan  wawasan  tentang  konsep  citra  dan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  pembentukan  citra  lembaga  pada  STAI  Sangatta  dan  STIPER  Sangatta.  Hasil penelitian  ini  dapat  menjadi  pedoman  bagi  manajemen  humas  lembaga  pendidikan  lain  dalam membangun citra yang kuat dan positif di mata publik.

## Kesimpulan
Dalam  penelitian  ini,  kami  mengidentifikasi  pentingnya  citra lembaga  sebagai  aset  yang signifikan  bagi  STAI  Sangatta  dan  STIPER  Sangatta.  Citra  lembaga  tidak  hanya  mencerminkan persepsi  dan  pandangan  publik  terhadap  lembaga,  tetapi  juga  berdampak  pada  reputasi  dan kepercayaan  masyarakat  terhadap  lembaga  tersebut  Melalui  penerapan  strategi  komunikasi integratif  yang  melibatkan  komunikasi  massa  dan  interpersonal,  kedua  lembaga  ini  dapat membangun  citra  yang  kuat  dan  positif  di  mata  publik.  Pesan  utama  yang  konsisten  dan menggambarkan  identitas  dan  nilai-nilai  lembaga  disampaikan  melalui  berbagai  saluran komunikasi,  termasuk  media  massa,  media  sosial,  dan  komunikasi  tatap  muka.  Pentingnya interaksi interpersonal dan keterlibatan dengan komunitas juga terbukti dalam membangun citra lembaga. Dengan membangun hubungan yang baik dengan publik melalui pertemuan tatap muka, diskusi,  dan  kegiatan  mentoring,  lembaga  dapat  meningkatkan  kepercayaan  dan  keterlibatan publik. Namun, evaluasi berkala dan survei langsung terhadap konsumen atau khalayak sasaran sangat  penting  dalam  memantau  efektivitas  strategi  komunikasi  yang  diterapkan  dan memperbaiki atau menyesuaikan jika diperlukan.
Dalam  prospek  pengembangan  hasil  penelitian  ini,  penting  untuk  terus  memantau  dan mengevaluasi  citra  lembaga  pada  STAI  Sangatta  dan  STIPER  Sangatta  secara  berkelanjutan. Dengan  demikian,  lembaga  dapat  mengidentifikasi  perubahan  tren,  menyesuaikan  strategi komunikasi, dan meningkatkan kepuasan dan persepsi publik terhadap lembaga. Selain itu, hasil penelitian ini juga dapat menjadi dasar untuk mengembangkan penelitian atau studi lebih lanjut dalam manajemen humas dan pembentukan citra lembaga di lembaga pendidikan lainnya. Dengan demikian,  kesimpulan  dari  penelitian  ini adalah  pentingnya  strategi  komunikasi  integratif  dalam membangun  citra  lembaga  pada  STAI  Sangatta  dan  STIPER  Sangatta.  Strategi  ini  melibatkan komunikasi  massa  dan  interpersonal,  serta  mempertimbangkan  faktor-faktor  seperti  pesan utama, media massa, media sosial, interaksi interpersonal, keterlibatan komunitas, dan evaluasi berkala. Dengan penerapan strategi ini, diharapkan lembaga dapat membangun citra yang kuat, positif, dan berkelanjutan di mata publik.

## Referensi
Abadi,  M.  T.  D.,  &  Maharani,  S.  (2021).  Manajemen  Humas  Rebranding  Sekolah  Tinggi  Ilmu Kesehatan  (STIKes)  ‘Aisyiyah  Yogyakarta  Menjadi  Universitas  ‘Aisyiyah  (UNISA) Yogyakarta. Jurnal Komunikasi , 15 (1), 83–98. https://doi.org/10.21107/ilkom.v15i1.10049 Annisafitri,  W.,  &  Toni,  A.  (2022).  Peran  dan  Posisi  Hubungan  Masyarakat  sebagai  Fungsi Manajemen dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan. Edumaspul: Jurnal Pendidikan , 6 (1), 1271–1278. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3530
Arifin, M., Muadin, A., & Salabi, A. S. (2019). Strategi Komunikasi Kiai Pesantren Darul Falah dalam Perubahan Budaya Merariq Nyongkolan Muhamad. Lentera , 3 (1), 1–19.
https://doi.org/10.21093/lentera.v3i1.1762
Azhar,  A.,  Hutagaol,  A.  L.,  Manurung,  S.  R.  R.,  Nazri,  E.,  &  Amiruddin,  A.  (2022).  Manajemen Hubungan  Masyarakat  dalam  Mengembangkan  Lembaga  Pendidikan. Edukatif :  Jurnal Ilmu Pendidikan , 4 (1), 1451–1457. https://doi.org/10.31004/edukatif.v4i1.2167 Fakhrurizae, O. (2019). Memaksimalkan Sasaran Humas Di Lembaga Pendidikan. Jurnal Penelitian Agama , 20 (2), 337–349. https://doi.org/10.24090/jpa.v20i2.2019.pp337-349
Hasanah,  E.,  &  Afriliandhi,  C.  (2023).  Implementation  of  Accreditation-Based  Graduate  Quality Assurance  in  Private  Schools  in  the  Sleman  Regency. Al-Tanzim:  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam , 7 (1), 165–178. Hidayat, A. S. (2019). PADA LEMBAGA PENDIDIKAN . 03 (02), 97–108.
Jannah, F. B. F., Hidayati, D., & Badrudin, B. (2023). Marketing Management of Educational Services in  Improving  The  Image  of  Islamic  Boarding  Schools. AL-TANZIM:  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam , 7 (1), 56–66.
Kementrian  pendidikan,  kebudayaan,    riset  dan  teknologi.  (2022). No  Title .  Dapodik  Direktoral Jendral Pendidikan.
Khoirunnisa.  (2017).  Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Jurnal  Manajemen  Pendidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan , 3 (2), 479–487.
Kurnia,  I.  H.,  Santoso,  D.,  &  Dkk.  (2013).  REPUTASI  SEKOLAH  (  Studi  Kasus  di  SMA  Negeri  1 Surakarta ). Jupe UNS , I (2), 1–17.
Ma’sum,  T.  (2020).  Eksistensi  Manajemen  Pemasaran  dalam  Membangun  Citra  Lembaga Pendidikan. Jurnal Pendidikan Dan Studi Keislaman , 10 (2), 137.
Marsya,  U.,  Faladhin,  J.,  &  Martina,  D.  (2018).  Pelatihan  Manajemen  Kehumasan  Sekolah  Bagi Sekolah  Menengah  Kejuruan  (Smk)  Negeri  4  Pekanbaru. Jurnal  Pengabdian  UntukMu NegeRI , 2 (2), 21–27. https://doi.org/10.37859/jpumri.v2i2.827
Meliana,  Mu’min,  L.,  &  Fitri.  (2022).  Tantangan  Manajemen  Humas  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Di MAN 2 Bone. Jurnal Mappesona , 5 (1), 1–10.
Mulyadi,  S.  (2018).  Perencanaan  Humas  dan  Usaha  Membangun  Citra  Lembaga  yang  Unggul.
Tadbir : Jurnal Studi Manajemen Pendidikan , 2 (2), 121.
https://doi.org/10.29240/jsmp.v2i2.566
Murni. (2017). Konsep Manajemen Humas pada Lembaga Pendidikan Islam. Jurnal Intelektualita , 05 (01), 29–31.
Ningsih,  I.,  Arman,  &  Harnalia.  (2022).  Strategi  Manajemen  Humas  dalam  Meningkatkan  Citra Sekolah Di SMPN 1 Tellu Siattinge. Jurnal Mappesona , 5 (1), 11–21.
POETRA,  R.  H.  (2021).  Strategi  Event  Public  Relations  Pada  Expo  ASESI  Dalam  Membangun Reputasi  Sekolah  Sunnah. LONTAR:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 9 (1),  55–64. https://doi.org/10.30656/lontar.v9i1.2533
Purnomo, S.  (2015).  Masyarakat,  Hubungan Lembaga, D  I  Pelanggan,  Berbasis  Kepuasan. Jurnal Kependidikan , III (2), 52–69.
Saputra, A. Y., & Primadasa, Y. (2019). Penerapan Metode MOORA Dalam Pemilihan Sekolah Dasar.
SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi , 8 (2), 305–312.
Satria,  R.,  Supriyanto,  A.,  Timan,  A.,  &  Adha,  M.  A.  (2019).  Peningkatan  mutu  sekolah  melalui manajemen hubungan masyarakat. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan , 7 (2), 199– 207. https://doi.org/10.21831/amp.v7i2.26018
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D . ALFABETA. Sutiyono,  A.,  &  Perdana,  M.  N.  (2023). Improving  Governance  of  the  Pesantren  through  Human Resource Management . 07 (01), 94–109. Yunitasari, N., Nugroho, P. J., & Siram, R. (2020). KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA SDN  5  MENTENG  PALANGKA  RAYA. Equity  In  Education  Journal , 2 (1),  39–45. https://doi.org/10.37304/EEJ.V2I1.1684
Zachrofi, S. S., Fatimah, T., & Munthe, W. (2021). Strategi Manajemen Humas dalam Penerimaan Peserta  Didik  Baru  (Studi  Kasus  di  MTsS  Al-Washliyah  Simpang  Marbau,  Labuhanbatu Utara). Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial, Dan Pengabdian Kepada Masyarakat , 1 (2), 276–283.