## ENGLISH FOR TOURISM UNTUK PEDAGANG DI KAWASAN PANTAI BANDULU UNTUK MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI JUAL BELI
Sukma Septian Nasution, Laksmy Ady Kusumoriny,

## Setiana Sri Wahyuni Sitepu
Sastra Inggris, Universitas Pamulang, Tangerang Selatan dosen02032@unpam.ac.id
Abstract. Community  service  underpinned  within  English  for  tourism  is  rarely  conducted  to  the  practitioners. Whereas, it is urgent to do that residents living in the tourism spots and are intensely mingled in the tourism services need knowledge and skills in both communication and tourism insights. These skills will be helpful for them to interact more potential tourists to come. One of them is the tourist attraction of Bandulu beach, Anyer, Banten. In connection with this, concrete steps to provide practical English training for residents around the tourist area must be implemented immediately to improve English proficiency which is one of the reasons why the tourists visit the tourist attraction. Local government data states that only 1-5% of visitors to Bandulu beach tourism are foreign tourists. That is, if in 1 month there are 1000 visitors then only 10 to 50 foreign tourists. In fact, Wiyatno (2013) stated that foreign tourist visits to Indonesia have increased almost every year. The potential number of foreign tourists should be supported by human  resources  with  tourism  insight  and  proficiency  in  foreign  languages,  especially  good  English  so  that communication with general English in the tourism sector can be carried out. Master, P. (1998,) said the need for mastery of English is increasing along with the need for professionals in the tourism sector. From the results of a brief interview with one of the food vendors on Bandulu Beach, communication failures often occur when foreign tourists ask for information on traditional Betawi food available around this tourist spot. The limitations of the surrounding community to communicate in English made foreign tourists not get a satisfactory answer. This problem will have a negative  impact  in  the  form of  a  lack  of  interest  in  the  tourist  attraction,  especially  for  foreign  tourists.  therefore, English for Tourism for traders in Bandulu Beach is urgent to be implemented.
Keywords: Communication Skills, English for Tourism, Ecotourism
Abstrak. Pengabdian kepada masyarakat melalui pelatihan bahasa Inggris praktis masih jarang dilakukan akan tetapi sangat mendesak dilaksanakan seiring dengan kebutuhan sumberdaya manusia yang harus memiliki wawasan luas tentang  kepariwisataan  dan  kemahiran  berbahasa  Inggris  praktis  untuk  dapat  langsung  diaplikasikan  dalam berkomunikasi  dengan  wisatawan  mancanegara  (wisman)  yang  berkunjung  ke  objek  wisata  di  Indonesia.  Salah satunya adalah objek wisata pantai Bandulu, Anyer, Banten. Data pemerintah setempat menyebutkan bahwa hanya 1- 5% dari pengunjung wisata pantai Bandulu adalah wisman. Artinya, bila dalam 1 bulan ada 1000 pengunjung maka haya  10  sampai  50  wisman.  Padahal,  Wiyatno  (2013)  menyebutkan  kunjungan  wisman  ke  Indonesia  mengalami peningkatan hampir setiap tahunnya. Potensi jumlah wisman seharusnya didukung oleh sumberdaya manusia yang berwawasan  kepariwisataan  dan  tingkat  kemahiran  berbahasa  asing,  terutama  bahasa  Inggris  yang  baik  agar komunikasi dengan bahasa Inggris umum di bidang kepariwisataan dapat dilakukan. Master, P. (1998,) mengatakan kebutuhan akan penguasaan bahasa Inggris meningkat seiring dengan dengan kebutuhan tenaga profesional di bidang kepariwisataan. Dari hasil wawancara singkat dengan salah satu pedagang makanan di Pantai Bandulu, sering terjadi kegagalan  komunikasi  ketika  wisman  menanyakan  informasi  makanan  traditional  Betawi  yang  tersedia  disekitar tempat wisata ini. Keterbatasan masyarakat sekitar untuk berkomunikasi dengan bahasa Inggris menjadikan wisman tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Masalah tersebut akan berdampak buruk berupa kurang diminatinya objek wisata tersebut terutama bagi wisman. maka dari itu, English for Tourism bagi pedagang di Pantai Bandulu mendesak untuk dilaksanakan.
Kata Kunci: Bahasa Inggris, Ekowisata, Percakapan,

## JCRS (JOURNAL OF COMMUNITY RESEARCH AND SERVICE)
Vol. 6 No. 2, August 2022 ISSN (print): 2549-1849 ISSN (online): 2549-3434 Available online at https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/jcrs/index
Article history : How to cite this article :

## 1. Pendahuluan
Anyer adalah salah satu kecamatan di Kabupaten Serang, provinsi Banten. Daerah ini menjadi tempat wisata  yang  banyak  dikunjungi  oleh  wisatawan  domestik  dan  mancanegara.  Ada  banyak  pantai  indah dengan karakteristik yang berbeda-beda yang dapat kita kunjungi di pantai ini. Ada pantai berkarang yang cocok untuk bersantai, ada pula pantai berpasir yang seru untuk dijadikan tempat bermain permaianan air. Salah satu pantai yang sangat menari untuk dikunjungi adalah Pantai Pasir Putih Bandulu atau biasa disebut Pantai Bandulu. Pantai pasir ini berwarna putih, memiliki topografi landai dengan area pantai yang luas. Dengan keindahan alam yang dimiki, masyarakat setempat memanfaatkan potensi ini dengan melaksanakan berbagai macam atraksi menarik. Hasil observasi awal menunjukkan bahwa selain menikmati potensi alam, wisatawan dapat langsung menyaksikan aktivitas langsung para nelayan dan dapat langsung membeli hasil tangkapan mereka. Di sini para pengunjung dapat menikmati suasana pantai di saung yang telah disediakan.
Letak Provinsi Banten yang berada di ujung barat Pulau Jawa membuat pantai ini mendapat julukan sebagai The Sunset of Java . Dinamakan demikian karena pengunjung dapat menikmati momen matahari teebenam di sebelah barat akan terlihat dengan jelas di beberapa daerah pasir, khususnya di Pantai Bandulu. Jika dating di waktu yang tepat, pengunjung akan menikmati warna- warni sunset atau matahari terbenam yang memiliki kiendahan berbeda setiap harinya akan sangat menarik para wisatawan. Pantai Bandulu juga masih  dibuka  hingga  sore  sehingga  keindahan  kilauan  matahari  senja  sampai  terbenam  masih  dapt dinikmati. Dan bagi pengunjung yang hobi memposting foto-foto di sosial media, seperti Instagram dan Facebook . Fenomena matahari terbenam (sunset) di Pantai Bandulu dengan siluet anak gunung Krakatau di  tengah  lautan  dapat  menjadi  bidikan  yang  sangat  cantik.  Pesona  pantai  Bandulu  mengundang  cukup banyak wisatawan lokal ataupun mancanegara dan dapat dikatakan rata-rata jumlah kunjungan mencapai 100  sampai  500  wisatawan  setiap  harinya.  Terutama  pada  hari-hari  libur,  akan  lebih  banyak  wisatawan yang  datang  berkunjung  untuk  menikmati  keindahannya.  Pada  hari  libur  para  pengunjung  sudah  akan berdatangan sejak pukul enam pagi hingga setelah matahari terbenam pada sekitar pukul enam sore. Selain dari keelokannya, banyak hal-hal yang dapat dilakukan di pantai Bandulu untuk menarik wisatawan datang berkunjung, seperti beberapa permainan air seperti naik perahu nelayan, banana boad, perahu bentuk donat, dan bermain paralayang ditarik speedboat , selain itu ada pula permainan mobil gokart mengelilingi pantai, juga  yang  mebuat  pantai  ini  bnayak  dikunjungi  wisatawan  manca  negara  adalah  di  pantai  Bandulu pengunjung dapat berselancar ombak, dimana kegiatan ini banyak diminati oleh wisatawan manca negara. Selain dari berbagai permaian itu daya tarik juga terdapat pada berbagai kuliner lezat yaitu makanan laut yang ada di sekitar pantai Bandulu. Satu lagi yang membuat pantai Bandulu banyak dikunjungi wisatawan adalah banyaknya pedagang cindera mata yang dijual di sekitar pantai, seperti, pakaian pria, pakaian wanita, topi, kaos, tas, kain pantai dan masih banyak lagi. Beberapa hal tersebut di atas adalah daya Tarik yang membuat  pantai  Bandulu  banyak  dikunjugi  wiatawan  baik  domestik  ataupun  manca  negara.  Peran pemerintah  daerah  untuk  mengakomodasi  kebutuhan  wisatawan,  juga  telah  tanpak  baik  dengan menyediakan tempat bagi para pedagang yang merupakan warga sekitar untuk berjualan baik itu makanan ataupun cindera mata. Hal ini untuk menjaga kerapihan dan keteraturan agar membuat para pengunjung nyaman. Selain itu telah dibangunannya banyak gazebo bagi para wisatawan untuk bersantai, juga telah banyak disediakan kamar mandi umum bagi wisatawan yang harus berbilas setelah mandi di pantai. Tak ketinggal pula disediakannya beberapa warung makan yang menjual bermacam-macam kuliner hidangan laut  dengan rasa lezat  dan harga  terjangkau.  Kegiatan  ekonomi  yang  terjadi  di  kawasan pantai  Bandulu diharapkan  dapat  meningkatkan  perekonomian  dengan  pemberdayaan  masyarakat  sekitar.  Banyak  yang terlibat dalam kegiatan wisata di daerah ini yang sangat penting untuk dilakukan pembinaan. Diharapkan dengan  pengelolaan  dan  pembinaan  yang  prima  maka  dapat  meningkatkan  potensi  dan  dipastikan  akan dapat menarik wisatawan baik domestik ataupun wisman. Untuk itu banyak faktor yang harus diperhatikan oleh pemerintah setempat ataupun masyarakat.
Adapun salah satu faktor penting dalam pengelolaan prima adalah  komunikasi untuk memberikan pelayanan  optimal,  dimana  salah  satunya  adalah  memberikan  layanan  informasi  yang  memadai.  Yang menjadi  kunci  layanan  informasi  yang  optimal  adalah  kemahiran  bahasa  (Simpson,  2011).  Mengingat Harmer (2007) menegaskan bahwa bahasa Inggris merupakan bahasa internasional yang di gunakan dalam sektor  parisata  oleh  wisatawan  mancanegara  maka  kemahiran  berbahasa  Inggris  terutama  yang  bersifat praktis yang berkenaan dengan pelayanan prima menjadi hal yang sangat mendesak untuk di tingkatkan
bagi para pedagang di objek wisata pantai Bandulu agar mereka dapat berkomunikasi dengan baik sehingga dapat memberi informasi yang dibutuhkan dengan jelas dan dapat dipahami. Kemampuan sederhana seperti menjelaskan sejarah pantai Bandulu, memberi informasi tentang jadwal buka dan tutup, fasilitas umum, hotel dan lainnya atau juga yang berkaitan dengan usaha mereka seperti, menawarkan, menyebutkan harga barang  dagangannya.  Yang  pada  akhirnya  kemahiran  berbahasa  asing,  terutama  Inggris  secara  tidak langsung menjadi penopang perkembangan objek wisata.
Bahasa  Inggris  untuk  tujuan  khusus  atau  yang  dikenal  luas  dengan English  for  specific  purposes (ESP) merupakan kajian bahasa Inggris yang luas dengan tujuan pembelajaran yang berbeda dengan bahasa Inggris  pada  umumnya (English  for  Academic  Purposes). Hutchinson  &  Waters  (1987)  mendefinisikan ESP sebagai pendekatan pembelajaran bahasa dimana konten dan metode pembelajaran berorientasi kepada alasan utama pemelajar untuk mengambil kelas bahasa Inggris. Lebih jauh, Robinson (1991) memandang ESP  sebagai  sebuah  upaya  dalam  Pendidikan,  pelatihan,  dan  praktik  pembelajaran  dengan  tiga  elemen utama meliputi bahasa, pedagogi, dan partisipasi pemelajar pada minat di area tertentu. Richards & Rodger (2001) memandang ESP sebagai upaya memenuhi kebutuhan bahasa para pemelajar yang ingin menguasai bahasa  Inggris  untuk  peran  profesi  tertentu  seperti keperawatan,  kedokteran, teknik,  dan  lain-lain  untuk menghadapi  dunia  kerja  dan  terlibat  dalam  komunitas  masyarakat  tertentu.    Dudley-Evans  (2001) membedakan ESP dengan General English dengan memberikan beberapa karakteristik pembeda yang ia paparkan pada 1998 sebagai berikut:
“ESP is defined (a) to meet specific needs of the learners; (b) ESP makes use of underlying methodology and activities of the discipline it serves; (c) ESP is centered on the language appropriate to these activities in term of grammar, lexis, register, study skills,  discourse,  and  genre.  Variable  Characteristics  (d)  ESP  may  be  related  to  or designed  for  specific  disciplines;  (e)  ESP  may  use,  in  specific  teaching  situations,  a different methodology from that of General English; (f) ESP is likely to be designed for adult learners, either at a tertiary level institution or in a professional work situation. It could, however, be for learners at secondary school level; (g) ESP is generally designed for intermediate or advanced studentsMost ESP courses assume some basic knowledge of the language systems (Dudley-Evans, 1998).”
Garis  besar  dari  ESP  adalah  upaya  untuk  memberikan  pembekalan  bahasa  Inggris  kepada  para pemelajar (Risan, Mahyuddin, G., 2020) yang sesuai dengan kebutuhannya dalam melanjutkan profesi di komunitas tertentu (Hamidah & Yanuarmawan, 2019) sehingga praktisi ESP perlu untuk membangun goal, tujuan,  dan  materi  pembelajaran  sendiri  (Belyaeva,  2015).  Agar  tujuan  ESP  tercapai,  praktisi  harus memiliki kemampuan untuk membangun silabus yang sesuai dan memiliki keterampilan pedagogi yang baik.
Wisata secara umum diartikan sebagai aktivitas mengunjungi tempat tertentu dengan tujuan hiburan atau untuk pleasure (Poai, 2016). Di Indonesia, sektor pariwisata merupakan salah satu penyumbang devisa yang  besar  setelah  minyak  dan  gas  (Burhanuddin,  Ratnawati,  Hudriati,  Sebagai  negara  kepulauan, Indonesia merupakan  negara  dengan  potensi  wisata  yang  sangat  besar. Maka  dari itu,  optimalisasi daya tarik wisata perlu ditingkatkan oleh berbagai elemen masyarakat dan pemerintahan. Salah satunya lewat bidang Pendidikan.  Salah satu bidang Pendidikan yang bisa memberikan kontribusi bagi peningkatan daya wisata adalah melalui pembelajaran bahasa Inggris. Sebagai bahasa internasional, bahasa Inggris digunakan oleh wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia. Tidak hanya dari negara berbahasa Inggris seperti Amerika, Inggris, dan Australia, luasnya pengaruh bahasa Inggris membuat wisatawan dari berbagai belahan  dunia  seperti  Italia,  Prancis,  Jepang,  Korea,  dan  lain-lain  menggunakan  bahasa  tersebut  jika berkomunikasi dengan baik di Indonesia. Maka dari itu, bahasa Inggris untuk pariwisata merupakan hal yang esensial untuk dipelajari tidak hanya di bangku sekolah namun juga pada pelaku wisata itu sendiri (Nasution, et.al., 2020).
Bahasa Inggris untuk pariwisata memiliki tujuan yang luas seperti penggunaan komputer untuk dunia wisata  digital, hospitality untuk  mendukung  perhotelan,  travel  writing  untuk  promosi  wisata,  dan  lain sebagainya.  Namun  pada  kegiatan  pengabdian  kali  ini,  fokus  bahasa  Inggris  untuk  pariwisata  di  Pantai Anyer adalah pada bidang komunikasi untuk suksesi dagang atau jual beli. Maka fokus pengabdian adalah di bidang penawaran barang dan jasa khas yang ada di Kawasan pantai, bernegosiasi dengan calon pembeli asing, dan menjelaskan produk atau jasa yang dimiliki.
Produk yang dimaksud adalah barang-barang yang didagangkan oleh pedagang di Kawasan pantai seperti handicraft , alat dapur tradisional, makanan dan minuman tradisional, pakaian khas daerah, dan lain sebagainya. Adapun penawaran jasa yang ada di kawasan pantai adalah jasa pijit tradisional, jasa pemandu
wisata, dan jasa lain yang berhubungan dengan kegiatan wisata di pantai tersebut. Selain itu, masyarakat di sekitar  juga  kerap  melaksanakan  kegiatan  yang  mampu  menarik  wisatawan  seperti  pagelaran  budaya tradisional yang ada di museum Cikoneng.
Pembelajaran bahasa Inggris untuk komunikasi jual beli bagi pedagang di kawasan pantai Bandulu disusun oleh tim pengabdi masyarakat bekerjasama dengan mahasiswa Sastra Inggris Universitas Pamulang serta mahasiswa Polytechnic University of the Philippine (PUP) dalam hal pembuatan video pembelajaran. Kolaborasi internasional ini diarahkan untuk melihat perbandingan kegiatan jual beli di kawan pantai antara Indonesia dengan Filipina.
Namun fakta di lapangan menunjukkan bahwa para pedagang dan pelaku ekonomi di kawasan pantai Bandulu tidak memiliki wawasan kepariwisataan yang memadai serta kemampuan untuk berkomunikasi dalam bahasa asing terutama bahasa inggris sangat rendah. Bahkan utnuk sekedar menyapa atau memberi informasi dasar seperti menwarkan barang dagangan ataupun yang berkaitan dengan penyebutan nilai mata uang dalam Bahasa Inggris. Hal ini tergambar apabila ada wisman yang datang para pedagang cenderung menghindar untuk berkomunikasi lebih jauh dikarenakan kendala bahasa. Mereka tidak dapat menyambut ramah  dan  menawarkan  dagangnya  karena  keterbatasan  bahasa.  Keadaan  ini  diperparah  bila  wisatwan manca  negara  yang  berkunjung  tidak  mengerti  sedikitpun  Bahasa  Indonesia.  Sehingga  mereka  sangat mengandalkan penerjemah hanya untuk menanyakan harga barang atau makanan yang dijajakan. Kendala komunikasi  ini  pada  akhrinya  berdampak  pada  jumlah  kunjungan  wisman.  Dari  hasil  wawancara  pada survey lapangan kunjungan wisman hanya 1% sampai 5% ini berarti bila ada 1000 pengunjung maka hanya 10 sampai 50 pengujung yang berasal dari macanegara. Tentu saja hal ini sangat disayangkan karena potensi objek wisata ini hanya dikunjungi sedikit wisman. Keadaan ini juga diperparah dengan kurangnya wawasan kepariwisataan  yang  dimiliki  oleh  pedagangi.  Sebagai  salah  satu  contoh  masih  kurang  terjaganya kebersihaan di area ini banyak tumpukan sampah terlihat sehingga mengurangi keindahan pantai. Hal ini membuat para wisatawan kurang merasa nyaman. Berkaitan dengan uraian di atas dan fakta yang terjadi dilapangan  maka  dapat  diuraikan  masalah  sebagai  berikut:  (1)  kurangnya  kemahiran  berbahasa  asing terutama bahasa Inggris sebagai bahasa international sehingga praktisi wisata dan masyarakat sekitar yang kebanyakan pedagang tidak dapat berkomunikasi secara baik (2) rendahnya wawasan kepariwisataan yang dimilki oleh praktisi wisata dan masyarakat yang berdampak pada kurangnya kenyamanan bagi wisatawan baik domestik maupun mancanegara yang datang berkunjung.
Berdasarkan  analisis  masalah  di  lokasi  pengabdian  masyarakat,  rumusan  masalah  pada  kegiatan pengabdian kepada masyarakat dirumuskan sebagai berikut: (a) bagaimana cara meningkatkan kemahiran berbahasa  asing  terutama  bahasa  Inggris  sebagai  bahasa  international  sehingga  praktisi  wisata  dan masyarakat sekitar yang kebanyakan pedagang tidak dapat berkomunikasi secara baik; (b) bagaimana cara meningkatkan wawasan kepariwisataan yang dimilki oleh praktisi wisata dan masyarakat yang berdampak pada kurangnya kenyamanan bagi wisatawan baik domestik maupun mancanegara yang datang berkunjung.

## 2. Method
Kegiatan  Pengandian  kepada  Masyarakat  ini  akan  dilaksanakan  di  kawasan  objek  wisata  Pantai Bandulu,  Anyer,  Banten.  Yang  mejadi  target  dari  kegiatan  ini  adalah  para  pedagang  barang/jasa  yang berjualan  di  kawasan  pantai  Bandulu.  Dari  hasil  survey  awal  yang  dilakukan  target  yang  akan  diberikan pelatihan adalah kurang lebih 25 yang terdiri dari pedangang cinderamata, pedangan makanan dan minuman, pemilik  jasa  sewa  perahu,  banana  boad,  perahu  donat  serta  pemilik  jasa  sewa  gokart.  Adapun  metode pelaksanaan pengabdian masyarakat di pantai Bandulu telah dirancang sebagai berikut:
Pertama,  Tahap  Persiapan:  (a)  pengamatan  dilakukan  dengan  melakukan  survey  awal  ke  kawasan wisata pantai Bandul. Tujuan dari suvey awal in adalah untuk mendapatkan data awal tentang permasalahan yang terjadi di lapangan. Pengusul berkunjung ke objek wisata pantai Bandulu dan melakukan pengamatan untuk  mendapatkan  data  awal  yang  menyeluruh,  seperti:  jam  berapa  kawasan  ini  dibuka  dn  di  tutup, pedagang apa saja yang ada di sana, pelayanan jasa apa saja yang ada di sana, berapa jumlah target yang akan diberikan  pelatihan  serta  kosa  apa  saja  yang  dibutuhkan  disana;  (b)  wawancara  Pada  saat  survey  awal pengusul  juga  melakukan  wawancara  yang  bertujuan  untuk  mendapatkan  data  yang  lengkap,  pengusul melakukan  wawancara dengan  berbagai  pihak,  seperti  pihak  pengelola  objek  wisata  pantai  Bandulu,  para pedangan cindera mata, pedangan makanan, pedagang ikan asin, pedangang minuman/es kelapa, penjual jasa sewa  perahu,  jasa  sewa  banana  boad  dan  perahu  donat  serta jasa  sewa  gokart. Laksmy  Ady  Kusumoriny sebagai ketua mewawancarai petugas informasi dan penerima tamu guna menanyakan beberapa informasi, seperti : Apa potensi yang belum dioptimalkan di objek wisata ini, berapa perkiraan wisatawan yang datang berkunjung setiap bulannya, dari negara mana wisman yang berkunjung dan lainlain. Setiana Sri Wahyuni Sitepu  sebagai  anggota  1,  melakukan  wawancara  dengan  masyarakat  sekitar.  Sukma  Septian  Nasution
sebagai anggota 2, mewawancarai para pedagang secara langsung. Kemudian hasil dari wawancara dijadikan sebagai  data  awal  untuk  pembuatan  materi  pelatihan.  2.  Diskusi  Dari  data  yang  di  dapatkan  dari  hasil pengamatan dan wawancara, pengusul mendiskusikan dan merumuskan masalah yang terjadi. Hasil temuan kemudian dianalisa dan mencoba merumuskan solusi yang dapat dilakukan. Dari hasil temuan juga dibuatkan materi  pelatihan  sesuai  dengan  kebutuhan  target,  yaitu  kosa  apa  yang  dibutuhkan,  materi  apa  yang  harus dilatih,  seperti  pengucapan  tentang  nilai  mata  uang  dan  bagaimana  menyapa  dengan  baik,  menawarkan barang dagangan serta bagaimana memberi pelayanan yang prima.
Kedua,  tahap  pelaksanaan  melibatkan  mahasiswa  sebagai  panitia  untuk  mempersiapkan  segala kebutuhan serta para dosen yang juga bertindak sebagai narasumber. Pelaksanaan secara rinci dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Kegiatan Pelaksanaan Pengabdian kepada Masyarakat No. Nama Kegiatan Deskripsi Kegiatan 1 Pembukaan Pelatihan  dibuka  oleh  kepala  desa  yang diwakili oleh tokoh masyarakat setempat. 2 Memperkenalkan tentang English for Tourism kepada para sasaran Para dosen sebagai narasumber memberikan penjelasan  umum  dan  motivasi  untuk mempelajari English  for  Tourism dan pentingnya English for  Tourism bagi  pelaku wisata potensi internasional. 3 Menjelaskan konsep dasar menawarkan, negosiasi, dan menjelaskan  produk  barang  dan  jasa yang dimiliki oleh para pedagang. Mahasiswa  memberikan  penjelasan  dengan menggunakan  model  penjelasan  dengan kertas  kartun  karena  keterbatasan  fasiltas yang ada. 4 Mempraktikkan penawaran, negosiasi,  dan  penjelasan  mengenai produk barang dan jasa yang dimiliki. Para  pedagang  mempraktikkan  sebagai pedagang dan mahasiswa sebagai wisatawan mancanegara. 5 Tanya jawab Para peserta dipersilakan untuk memberikan pertanyaan kepada narasumber dan mahasiswa  mengenai  English  for  tourism secara umum maupun kasus yang dijumpai di lapangan  tentang  kebiasaan  wisatawan mancanegara yang harus dipahami. 65 Penutup Sesi foto bersama
Setelah  diakan  survey,  analisa  hasil  wawancara  dan  diskusi,  maka  perencanaan  kegiatan  berkaitan dengan  solusi  yang  akan  dilakukan  yaitu  melaksanakan  pelatihan  untuk  meningkatkan  wawasan  tentang kepariwisataan dan kemampuan bahasa Inggris praktis bagi praktisi wisata dan masyarakat sekitar, pengusul telah melakukan rencana pelaksanaan sebagai berikut:  (a) merencanakan anggaran: adalah merupakan hal yang  penting  untuk  terlaksananya  kegiatan  pengabdian  Kepada  Masyarakat  ini,  karena  pada  kegiatan  ini ditentukan kegiatan yang akan dilakukan beserta anggarannya sehingga adanya kesesuaian; (b) menentukan jadwal pelaksanaan kegiatan juga sangat penting agar semua kegiatan dari awal hingga akhir yaitu pelaporan berjalan tepat pada waktunya; (c) mempersiapkan materi pelatihan dan perlengkapan Untuk mempersiapkan materi pelatihan dan perlengkapan pelatihan pengusul dibantu oleh mahasiwa menggunakan data dari hasil survey  awal  dan  wawancara  dimana  telah  diketahui  kebutuhan  mitra;  (d)  melaksanakan  pelatihan Pelaksanaan Pelatihan akan dilakukan sebanyak dua kali pertemuan. Pelatihan akan dilakukan secara tatap muka dimana pengusul akan melakukan pelatihan di wilayah mitra; (e) mempersiapkan Pelaporan: setelah pelaksanaan maka pengusul akan mempersiapkan pelaporan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pada  bagian  ini  akan  dipaparkan  mengenai  hasil  dan  pembahasan  kegiatan  PKM  yang  telah dilaksanakan  oleh  tim  pengabdi  yang  terdiri  dari  dosen  dan  mahasiswa  program  studi  Sastra  Inggris Universitas  Pamulang.  Pelaksanaan  kegiatan  PKM  telah  berjalan  dengan  baik  dengan  tahapan  kegiatan seperti  yang  sudah  dilaporkan  sebelumnya.  Kegiatan  PKM  ini  bertajuk  “"ENGLISH  FOR  TOURISM UNTUK  PEDAGANG  GUNA  MENINGKATKAN  KEMAMPUAN  BERBICARA  BAHASA  INGGRIS UNTUK KEMAJUAN PARIWISATA PANTAI BANDULU, BANTEN”, dan oleh karenanya, fokus dari kegiatan  PkM  ini  mencakup  2  hal,  yakni  (1)  meningkatkan  kemahiran  berbahasa  asing  terutama  bahasa
Inggris  sebagai  bahasa  international  sehingga  praktisi  wisata  dan  masyarakat  sekitar  yang  kebanyakan pedagang tidak dapat berkomunikasi secara baik; (2) meningkatkan wawasan kepariwisataan yang dimilki oleh  praktisi  wisata  dan  masyarakat  yang  berdampak  pada  kurangnya  kenyamanan  bagi  wisatawan  baik domestik maupun mancanegara yang datang berkunjung.
Dua  fokus  kegiatan  tersebut  merupakan  manifestasi  dari  pembelajaran  Bahasa  Inggris  dan  ilmu linguistik yang coba diterapkan prodi Sastra Inggris dalam kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat. Pada praktiknya, kegiatan PkM kali ini dilaksanakan secara tatap muka denga protokol Covid yang ketat. Secara konseptual,  materi  pelatihan  tersebut  berisikan  beberapa  bagian  penting  yang  menjadi  poin,  yaitu:  (1) Pengenalan atau Introduction, yaitu mengenalkan tentang English for Tourism serta pembimbingan tentang cara  berkomunikasi  dalam  menawarkan  produk  barang  dan  jasa  kepada  wisatawan  mancanegara;  (2) Menjelaskan konsep dasar menawarkan, negosiasi, dan menjelaskan produk barang dan jasa yang dimiliki oleh para pedagang; (3) mempraktikkan penawaran, negosiasi, dan penjelasan mengenai produk barang dan jasa  yang  dimiliki;  (4)  tanya  jawab  dalam  bidang  wawasan  wisata  terutama  kebiasaan  masyarakat internasional sebagai pelaku wisata. Bagian ini akan memaparkan secara lebih lengkap mengenai deskripsi pelaksanaan  pelatihan.  Seperti  halnya  telah  disinggung  dalam  Tabel  3.1.  pelatihan  dilakukan  dengan beberapa tahapan, sebagai berikut:

## Tahapan 1: Pengenalan
Tahapan ini dibuka oleh tokoh masyarakat yang mewakili kepala desa yang sedang berhalangan hadir. Dalam  sambutannya,  beliau  menyambut  antusias  realisasi  Kerjasama  antara  Universitas  Pamulang  dengan desa  binaan  Cikoneng  melalui  implementasi  pengabdian  kepada  masyarakat.  Ia  juga  mengharapkan  agar kegiatan  ini  terus  berlanjut  karena  menyadari  akan  pentingnya  kontribusi  dari  pihak  akademisi  seperti Universitas Pamulang dalam pemberdayaan masyarakat khususnya pedagang di Pantai Bandulu, Anyer.
Di sisi lain, ketua pengabdian masyarakat, Ibu Laksmy Ady Kusumoriny, juga memberikan apresiasi karena sudh diberikan kesempatan untuk mengabdi dalam bentuk English for Tourism sebagai disiplin ilmu keahlian  yang  dimiliki  oleh  tim  pengabdi.  Ketua  pelaksana  mengatakan  bahwa  komitmen  Universitas Pamulang untuk hadir di tengah masyarakat sebagai bentuk pembangunan lapangan akan terus dilaksanakan sebagai  bagian  dari  tri dharma perguruan  tinggi.  Khusus  untuk  Prodi  Sastra  Inggris,  pelaksaan  pengabdian masyarakat  akan  terus  konsisten  pada  peningkatan  kemampuan  bahasa  Inggris  dan  juga  sastra  sehingga masyarakat bisa meningkatkan kemampuan bahasa Inggrisnya untuk keperluan sehari-hari.
Gambar 4.1. Suasana Pelaksanaan Pengabdian Masyarakat
Selain itu, mewakili pedagang, salah satu pedagang di sekitar pantai Bandalu mengucapkan terima kasih yang ikhlas karena kemampuan komunikasi berbahasa Inggris adalah kemampuan yang sangat penting untuk dimiliki.  Ia  berharap  kedepannya  aka  nada  program  berkelanjutan  baik  itu  secara  langsung  maupun  tidak langsung  yang  berorientasi  terhadap  peningkatan  kemampuan  komunikasi  berbahasa  Inggris  bagi  pelaku wisata di semua lokasi pantai di Anyer.

## Tahapan 2: Pemaparan Materi English for Tourism
Pemaparan  materi  English for tourism  dimaksudkan  untuk memberikan  pemahaman  umum  kepada para  pedagang  bahwa  pembelajaran  sudah  didesain  untuk  memudahkan  para  pedagang  untuk  memahami bahwa Bahasa Inggris untuk tujuan pariwisata mudah dipahami dan mengarahkan para pedagang untuk fokus pada  topik  yang  diberikan,  bukan  pada  materi  bahasa  Inggris  secara  umum  seperti  grammar  yang  kurang
relevan jika diajarkan kepada para pedagang (Zahedpisheh, Abu Bakar, Saffari, 2017).
Dalam paparannya, para dosen secara bergantian memerikan materi serta motivasi yang berasal dari cerita sendiri maupun pengalaman saat mengajar bahasa Inggris sebagai seorang dosen. Bapak Sukma Septian Nasution sebagai salah satu narasumber, misalnya, bercerita bagaimana upaya yang dilakukannya untuk dapat menguasai  bahasa  Inggris.  Sebagai  mahasiswa  baru,  Pak  Nasution  tidak  memiliki  pengetahuan  ataupun kemampuan bahasa Inggris yang cukup. Hal ini karena beliau semasa di bangku sekolah sangat gigih dalam belajar ilmu pengetahuan alam seperti Fisika, Kimia, dan Biologi. Namun karena keadaan yang membuat ia harus belajar bahasa Inggris, makai ia fokus untuk mengasah dan meningkatkan kemampuan bahasa Inggris guna  mengejar  ketertinggalan  dari  teman  sekelasnya.  Alhasil,  hanya  butuh  waktu  2  semester  saja  baginya untuk menjadi peraih nilai tertinggi di kelasnya dan pada puncaknya menjadi lulusan dengan nilai terbaik di program  studinya.  Motivasi  seperti  ini  memacu  para  pedagang  untuk  kembali  bersemangat  dalam  belajar bahasa Inggris.

## Gambar 2. Paparan Materi English for Tourism dan Motivasi
Ibu Setiana Sri Wahyuni Sitepu dalam paparannya megatakan bahwa penguasaan bahasa Inggris di era globalisasi merupakan keniscayaan. Semangat untuk belajar bahasa Inggris seharusnya bukan hanya karena peserta adalah pedagang di kawasan wisata, namun juga karena kesadaran akan pentingnya menguasai Lingua Franca ini di era teknologi modern. Ibu Sitepu juga menceritakan bagaimana ia belajar bahasa Inggris dari kampungnya  di  Binjai,  Sumatera  Utara.  Walaupun  tumbuh  dan  berkembang  dari  keluarga  yang  sangat menyadari pentingnya Pendidikan, Sitepu tidak serta merta menjadikan hal tersebut sebagai privilege. Berkat kegigihannya,  beliau  berhasil  menyelesaikan  Pendidikan  tingkat  S-2  dan  sedang  melanjutkan  Pendidikan doctoral di Malaysia karena kemampuan beliau di bidang bahasa Inggris. Motivasi ini sangat penting diberikan agar para pedagang tetap bersemangat untuk belajar dan khususnya mengikuti kegiatan selanjutnya di bidang praktik dengan mahasiswa. Kegiatan ini merupakan kegiatan akhir yang dilakukan oleh para dosen sebagai narasumber karena kegiatan selanjutnya dibawakan oleh mahasiswa sebagai bagian dari tim pengabdi Prodi Sastra Inggris Universitas Pamulang.

## Tahapan 3: Praktik Komunikasi Jual Beli
Praktik  komunikasi  dalam  hal  jual  beli  dibawa  langsung  oleh  mahasiswa.  Ada  tiga  mahasiswa  yang terlibat terjun langsung ke lapangan. Mereka sudah diberikan pelatihan sebelumnya oleh para dosen terkait tujuan pembelajaran, materi, dan metode pelaksanaan pembelajaran di lapangan. Para mahasiswa merupakan mahasiswa semester enam yang sudah mengikuti kelas Teaching English as a Foreign Language (TEFL) di Prodi sehingga sudah memiliki pengalaman dan kemampuan dalam mengajar.
Dalam praktiknya, mahasiswa membagi 25 peserta kedalam 5 kelompok yang berbeda. Masing-masing kelompok  kemudian  duduk  dan  memperhatikan  penjelasan  dari  mahasiswa  tentang  ekspresi  yang  bisa
digunakan dalam menawarkan, menegosiasi, dan menjelaskan produk barang dan jasa yang dimiliki kepada para  pengunjung.  Hasil  observasi  menunjukkan  bahwa  para  pedagang  sedikit  kesulitan  dalam  melafalkan secara  benar  beberapa  ekspresi  yang  diberikan.  Namun  hal  ini  tidak  melunturkan  semangat  mereka  dalam belajar.  Selain  kesulitan  dalam  hal  pelafalan (pronunciation), para  peserta  juga  merasa  kesulitan  dalam menyesuaikan kesopanan (politeness) dalam bertutur kata. Hal ini dimaklumi karena mereka terbiasa untuk menerjemahkan  secara  langsung  setiap  kalimat  dalam  bahasa  Indonesia  ke  dalam  bahasa  Inggris  sehingga ekspresi kesopanan seperti please, may I, would you mind, how if, would it be better to , dan lain sebagainya belum digunakan.
Atas beberapa hambatan tersebut, kegiatan penjelasan berlangsung lebih lama dari yang direncanakan. Namun  hal  ini  tidak  mengurangi  antusias  para  mahasiswa  untuk  berdedikasi.  Semangat  mereka  dalam memberikan penjelasan memberikan energi positif bagi para pedagang untuk mempelajari lebih lanjut materi yang disampaikan.
Pemaparan materi  berlangsung  kurang lebih  selama  satu jam.  Kegiatan  dilanjutkan  dengan role  play atau  bermain  peran  dimana  para  pedagang  berperan  sebagai  pedagang  dan  mahasiswa  berperan  sebagai wisatawan dari berbagai negara. Kegiatan ini berlangsung lebih atraktif dan menarik karena baik pedagang dan  mahasiswa  terlihat  totalitas  dalam  melakoni  peran  sebagai  pedagang  dan  pembeli.  Kegiatan  ini berlangsung selama lebih dari 30 menit dan diakhiri dengan penampilan satu kelompok yang disaksikan oleh seluruh  peserta  kegiatan  termasuk  narasumber  dan  masyarakat  sekitar  yang  tertarik  dengan  kegiatan  yang sedang berlangsung.

## Tahapan 4: Tanya Jawab Wawasan Wisata
Setelah  bermain  peran,  acara  dilanjutkan  dengan  tanya  jawab  wawasan  wisata  terutama  yang  terkait dengan kemampuan komunikasi dengan wisatawan asing. Beberapa pertanyaan yang diberikan oleh peserta adalah  sebagai  berikut:  (1)  apa  kebiasaan  warga  lokal  yang  kurang  disukai  wisatawan  asing  yang memungkinkan  menurunnya  minat  wisatawan  untuk  dating  ke  lokasi  wisata  tersebut?  (2)  bagaimana mempelajari  budaya  asing  secara  efektif  agar  kitab  isa  memahami  cara  interaksi  yang  terbaik  ketika berhadapan dengan mereka saat menawarkan produk barang dan jasa? (3) mengapa warga asing tidak suka jika  ditanya  tentang  usia  atau  hal  lain  yang  menyangkut  data  pribadi?  (4)  apakah  symbol  agama  terutama pakaian yang islami akan mengurangi minat wisatawan untuk datang dan membeli di toko milik pedagang? Pertanyaan  ini  merupakan  bentuk  ingin  tahu  para  pedagang  yang  berasal  dari  pengalaman  pribadi  mereka dalam pekerjaan mereka sehari-hari.
Para dosen dan mahasiswa secara bergantian memberikan jawaban terbaik untuk pertanyaan kritis di atas. Pak Nasution menjelaskan bahwa kita tidak bisa menyamaratakan semua turis asing dalam hal budaya karena mereka datang dari negara yang berbeda dan setiap negara memiliki budayanya masing-masing, Yang bisa  kita  pahami  adalah  bahwa  kebanyakan  turis  asing  yang  berasal  dari  negara  maju  biasanya  memiliki wawasan  yang  luas  dan  terbuka  tentang  dunia  sehingga  ia  tidak  akan  mengkotak-kotakkan  manusia berdasarkan  ras,  suku,  agama,  maupun  budaya.  Tidak  ada  yang  perlu  dikhawatirkan  mengenai  ini.  Ibu Kusumoriny  menambahkan  bahwa  sangat  penting  sekali  untuk  menggunakan  ekspresi  kesopanan  dalam berkomunikasi dengan turis asing dan menghindari kalimat imperative karena terkesan tidak ramah. Bangsa Indonesia dikenal sebagai bangsa yang ramah sehingga dalam bertutur kata harus tetap memertahankan adat dan  kesopanan  yang  mengakar  dalam  diri  setiap  manusia  Indonesia.  Ibu  Sitepu  kemudian  menambahkan bahwa  kebiasaan  warga  lokal  seperti  membuang  sampah  sembarangan  dan  tidak  disiplin  dalam  mengantri adalah  kebiasaan  yang  tidak  disukai  turis  asing.  Dalam  hal  kebersihan,  Sitepu  mengharapkan  adanya peningkatan  kesadaran  dalam  menjaga  keindahan  pantai  serta  kebersihan  fasilitas  sperti  toilet  umum.  Ia mencontohkan bahwa di negara Swiss, tidak aka nada ditemui sampah di sepanjang jalan dan fasumnya sangat bersih dan nyaman. Selain itu, ia juga mengatakan bahwa walaupun bersikap terbuka, turis asing tidak suka jika  kehidupan  pribadinya  diusik.  Ia  akan  merasa  tidak  nyaman  jika  ditanya  mengenai  usia,  apalagi  status perkawinan karena bagi mereka, hal tersebut merupakan privasi masing-masing individu yang wajib dihormati.
Perbedaan budaya bisa menjadi hambatan namun juga menjadi keindahan yang tidak ternilai harganya jika  masyarakat  bersikap  terbuka  dan  menghormati  satu  sama  lain  (Fox,  2008).  Nilai  ini  yang  ditekankan kepada para pedagang sehingga mereka lebih siap untuk menerima kunjungan wisatawan asing kedepannya.

## Tahapan 5: Penutup
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ditutup dengan sesi foto bersama di lokasi yang sama. Setelah itu,  para  pedagang  kembali  ke  aktivitas  mereka  masing-masing  dan  dosen  serta  mahasiswa  merapihkan kegiatan dan bersiap-siap untuk melanjutkan kegiatan lainnya. Kegiatan penutupan berlangsung cepat karena cuaca yang kurang mendukung berupa angin kencang sehingga untuk menghindari hal yang tidak diinginkan,
semuanya bergegas meninggalkan lokasi.

## 4. Kesimpulan dan Saran
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  berjalan  dengan  baik  dan  sesuai  dengan  rencana.  Para  peserta merasakan  manfaat  kegiatan  tidak  hanya  secara  teori  namun  juga  secara  praktis  sehingga  kemampuan berkomunikasi  lisan  mereka  meningkat.  Berdasarkan  hasil  observasi  lapangan,  dapat  disimpulkan  bahwa English  for  Tourism  merupakan  cara  yang  efektif  dalam  meningkatkan  kemampuan  para  pedagang  dalam berkomunikasi  lisan  khususnya  kemampuan  menawarkan  produk  barang  dan  jasa  yang  mereka  miliki. Ekspresi yang diajarkan mampu untuk menciptkan komunikasi yang berterima secara internasional sehingga diharapkan minat turis asing untuk datang ke lokasi wisata dapat meningkat di masa yang akan datang. Selain itu, English for tourism juga merupakan platform yang tepat untuk belajar mengenai budaya dan kebiasaan turis dari berbagai belahan dunia sehingga cross cultural understanding atau pehamaman lintas budaya akan tercapai dalam kegiatan jual beli di lokasi wisata Pantai Bandalu, Anyer.
Beberapa  kekurangan  dalam  pelaksanaan  bisa  menjadi  cerminan  bagi  para  pengabdi  masyarakat kedepannya.  Pertama,  kegiatan pengabdian  sebaiknya  konsisten  dalam  hal  pelaksanaan  maupun tema  yang diangkat. Jika English for Tourism yang dibawakan masih terasa belum cukup, maka tim pengabdi  lainnya baik dari Universitas Pamulang maupun kampus lainnya bisa melanjutkan dengan topik yang lebih spesifik dan  relevan  dengan  kebutuhan  masyarakat/pedagang.  Kedua,  lokasi  wisata  memiliki  cuaca  yang  sering berubah  dalam  waktu  yang  singkat.  Sangat  penting  sekali  untuk  mempersiapkan  diri  lebih  baik  dalam menyikapi perubahan cuaca yang tidak biasa tersebut.

## Referensi
Belyaeva,  A.  (2015).  English  for  specific  purposes:  Characteristic  features  and  curriculum  planning steps. Sustainable Multilingualism , (7), 73-91. Bertanggung Jawab (Responsible Tourist Marketing). Pinus Book Publisher. ISBN 978-602-8533-53-9. Burhanuddin,  B.,  Ratnawati,  R.,  &  Hudriati,  A.  English  Language  Training  Programme  for  Indonesian Toursim Drivers: A Report on English Language Teaching in Makassar. ELT Worldwide: Journal of English Language Teaching , 8 (1), 117-127.
Dudley-Evans, T. (2001).Team-teaching in EAP: Changes and adaptations in the Birmingham approach.In J. Flowerdew& M. Peacock (Eds.), Research perspectives on English for AcademicPurposes. Cambridge: Cambridge University Press, page 225–238.
Fox, R. (2008). English in tourism: a sociolinguistic perspective. Tourism and Hospitality Management , 14 (1),
13-22.
Hamidah, F. N., & Yanuarmawan, D. (2019). Penerapan English For Specific Purposes Untuk Meningkatkan Pengajaran  Bahasa  Inggris  Pada  Guru  Sekolah  Menengah  Kejuruan. Jurnal  ABDINUS:  Jurnal Pengabdian Nusantara , 2 (2), 236-247.
Harmer, Jeremy 2007). The Practice of English Language Teaching. Pearson Education Limited.  England. Hutchinson, T. & Waters, A. (1993). English for Specific Purposes. Cambridge: Cambridge University Press. Master, P (1998). Responses to English for Specific Purposes (ESP). San Jose State University. California, USA. p: 215.
Nasution, S. S., Kusumoriny, L. A., Fitria, S., Siregar, H. F., & Fania, F. Pelatihan Copy Writing dan Travel Writing untuk Promosi Pariwisata Geopark Ciletuh-Palabuhan Ratu Bagi Generasi Milenial. Journal of Community Research and Service , 5 (2), 71-78.
Poai, S. T. (2016). The Students’ Needs in Learning English for Tourism at English Study Program in Sintuwu Maroso University. Sintuwu Maroso Journal of English Teaching , 2 (1), 5-10.
Richards,  J.  C.  &  Rodger,  S.T.  (2001).  Approach  and  Methods  in  Language  Teaching.USA.  Cambridge.
Cambridge University Press.
Risan,  R.,  Mahyuddin,  R.,  &  Hasriani,  G.  (2020).  The  Importance  of  ESP  Materials  (English  For  Specific Purposes)  Specialization  on  Sport  in  EnglishCourses.  In International  Conference  on  Science  and Advanced Technology (ICSAT) .
Robinson, P. C. (1991). ESP Today: Practitioner’s Guide. New York: Prentice Hall. Simpson, J. (2011). Integrating project-based learning in an English language tourism classroom in a Thai university (Doctoral dissertation, Australian Catholic University). Wiyatno, D, et.al (2013). Publikasi Neraca Satelit Pariwisata (Neparnas). Zahedpisheh,  N.,  Abu  Bakar,  Z.  B.,  &  Saffari,  N.  (2017).  English  for  Tourism  and  Hospitality  Purposes (ETP). English Language Teaching , 10 (9), 86-94.