## PENGARUH  HARGA  DAN  FAS ILITAS  TERHADAP  KEPUASAN  KONS UMEN  DENGAN KEPUT US AN PEMB ELIAN S EB AGAI VARIAB EL INTERVENING PADA PERUMAHAN PONDOK PERMATA S UCI GRES IK

## ELLAIS DA ALFA S ETIA DIATY
Progra m Studi Manaje men Fakultas Ekono mi, dan Bisnis, Un iversitas Muhammadiyah Gresik Ka mpus GKB, Jl. Su matra 101 GKB 61121 Gresik Indonesia

## ABSTRAK
Penelit ian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  langsung dan tidak  langsung harga  dan  fasilitas terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada perumahan Pondok Per mata Suci Gresik. Data  penelit ian  diperoleh  dari  penyebaran  kuesioner  kepada  100  responden  yang  me mbeli  dan bertempat  tinggal  d i  PSS  menggunakan  teknik  proportional  sa mpling.  Pengujian  dilaku kan  dengan teknik  analisis  jalu r  (path).  Hasil  penelitian  menunju kkan  bahwa  harga  dan  fasilitas  berpengaruh langsung  terhadap  keputusan  pembelian,  keputusan  pembelian  berpengaruh  langsung  terhadap kepuasan  konsumen,  harga  dan  fasilitas  berpengaruh  langsung  terhadap  kepuasan  konsumen,  serta harga  dan  fasilitas  berpengaruh  tidak  langsung  terhadap  kepuasan  konsumen  me la lui  keputusan pembelian.
Kata kunci : Ha rga, Fasilitas, Keputusan Pembe lian dan Kepuasan Kons umen

## PENDAHULUAN
Sektor  properti  dan  real  estate  merupakan sektor penting bagi kehidupan manusia. Se mua kegiatan  manusia  berhubungan  dengan  sektor ini, teruta ma te mpat tinggal. Secara keseluruhan,  survei  perke mbangan  properti ko mersia lyang dilansir Bank
Indonesia menunjukkan bahwa pada triwulan I sampai III terus mengala mi pertu mbuhan.
Pada  triwu lan  I-2016,  indeks  permintaan properti  ko mersia l  sebesar  127,26.  Pada triwu lan  II-2016  indeks  permintaan  properti ko mersia l  sebesar  127,62  atau  tumbuh  sebesar 0,28%  dari  triwulan  sebelumnya.  Sedangkan pada  triwu lan  III-2016  indeks  permintaan properti  ko mersial  tercatat  sebesar  128,20  atau tumbuh sebesar 0,48%,  lebih tinggi  0,20% dari pertumbuhan triwu lansebelumnya. Secara  rata- rata, pertumbuhan permintaan properti ko mersia l  di  Surabaya  selama   tiga  triwu lan tertinggi yaitu sebesar 7,93%.
Dilansir  dari  http://jawapos.com;  (2016) tren  properti  pilihan  para  konsumen  di  Gresik masih pada perumahan kelas menengah dengan konsep  minimalis  dengan  fasilitas  pendukung yang menunjang. Salah satu pengembang yang dapat  menangkap  peluang  tersebut  adalah  PT Bu mi  Lingga  Pertiwi.  Pondok  Permata  Suci atau  biasa  dikenal dengan istilah PPS me rupakan perumahan eksklusif dengan konsep  3K:  Kenyamanan,  Ke lengkapan,  dan Kea manan yang berlokasi stategis di desa Suci, keca matan  Manyar,  Gresik.  Pondok  Permata Suci  adalah  ko mp lek  peru mahan  terpadu  yang dimula i  pada  tahun  2012  yang  dilengkapi
dengan  kawasan  komersia l  berupa  komp lek pertokoan.  Sela in  fasilitas  ko mersia l,  ka wasan ini  juga  dilengkapi  dengan  sarana  pendidikan, kesehatan dan hiburan.

## Gr afik 1.1 Penjualan PT B LP 2013-2015
Sumber : PT Bu mi Lingga Pertiwi, 2016 Berdasarkan data penjualan PT BLP di atas,
cenderung terjadi peningkatan penjualan properti  dari  tahun  ke  tahun.  Pada  tahun  2015 terjadi  peningkatan  signifikan  leb ih  dari  t iga kali  lipat  dibanding  tahun  sebelumnya.  Pada tahun  tersebut  PT  BLP  sedang  mengadakan launching  cluster  baru  yaitu  Permata  Harmony dan  Permata  Rivera  d i  ka wasan  Pondok Permata  Suc i.  Cluster  ini  adalah  hunian bertema  modern  min ima lis  dilengkapi  dengan fasilitas pendukung yang cukup lengkap.
Cluster Permata Harmony dan Permata  Rivera  me miliki  banyak  pilihan produk  dengan  range  harga  murah  hingga maha l. Pada saat itu penjualan rumah tipe kec il paling  mendo minasi  dengan  kisaran  harga  180
juta  sampai  dengan  230  juta.  Data  tersebut menunjukkan  adanya  animo  besar  masyarakat terhadap  rumah  dengan harga  kisaran  200  juta jika  dibandingkan  dengan  penjualan  properti dengan harga 400 juta ke atas yang penjualannya stagnan sepajang tahun.
Dari latar belakang tersebut, maka Pentingnya  faktor  harga  sebagai  tolak  ukur daya beli konsumen dan fasilitas sebagai sarana pendukung produk properti dalam pengambilan keputusan  pembelian  serta  sejauh  mana  faktor tersebut membe rikan kepuasan bagi pembelinya,  maka  penelitian  in i  akan  berjudul “Keputusan  Pembelian  Sebagai  Variabel Intervening  pada  Perumahan  Pondok  Permata Suci Gresik”.
Gambar  1.2 Rer angka Konseptual
: Pengaruh parsial
X1, X2 : Variabel e ksogen Z : Variabel intervening Y : Variabel endogen e1, e 2 : Standar ero r

## Hi potesis Penelitian
Dari ru musan masalah sebelumnya, ma ka hipotesis   penelitian berikut :
1. Diduga  ada  pengaruh  langsung  harga terhadap keputusan pembelian pada perumahan PPS Gresik.
2. Diduga      ada      pengaruh      langsung Fasilitas terhadap pembelian pada Gresik.
3. Diduga      ada      pengaruh      langsung Keputusan  pembelian  terhadap  kepuasan konsumen perumahan PPS Gresik.
4. Diduga ada pengaruh langsung hargaterhadap  kepuasan  perumahan  PPS Gresik.
5. Diduga   ada   pengaruh   langsung fasilitas terhadap konsumen pada Gresik.
6. Diduga  ada  pengaruh  tidak  langsungharga terhadap  kepuasan  konsumen  mela lui keputusan perumahan PPS Gresik.
7. Diduga  ada  pengaruh  tidak  langsung Fasilitas terhadap konsumen mela lui
pembeli pada PPS Gresik.

## METODE PENELITIAN
Populasi  dala m  penelit ian  ini  adalah seluruh konsumen    yang    me mbeli    dan  tinggal    di Peru mahan    Pondok    Pe rmata  Suci  (PPS) Gresik  yang berjumlah  565  konsumen.  Jumlah sampel  minima l  yang  digunakan    dalam penelitian    ini    adalah  100    responden    yang dia mbil    dengan  teknik  proportional  sampling. Teknik  pengambilan    data  dalam  penelitian  ini adalah dengan menggunakan angket (kuesioner).
Dala m  menganalisis  hasil  penelitian  yang dila kukan,  peneliti  menggunakan  program analisis  SPSS  15  for  windows.  Va riabel  yang digunakan dala m penelitian ini dapat dije laskan sebagai berikut:
1. Harga (X1) Harga  me rupakan  variabel  independen  yang digunakan untuk mengukur daya beli konsumen  terhadap  perumahan  PPS  Gresik.
Dala m  penelitian  ini  akan  menggunakan  lima indikator  yang  mengacu  pada  pendapat  Kotler (2008;345) untuk mencirikan harga, yaitu:
a. Harga dapat me mpengaruhi konsumen dala m mengamb il keputusan. b. Keterjangkauan harga.
c. Daya saing harga.
d. Kesesuaian  harga  dengan  manfaat produk
e. Kesesuaian  harga  dengan  kualitas produk.
2. Fasilitas (X2)
Berdasarkan pendapat Tambunan (2009) dala m Beny  Ra fika  d kk  (2015)  menganai  dimensi fasilitas,  ma ka  data  penelitian  fasilitas  akan berisi penia laian responden mengenai kelengkapan  dan  kondisi  fasilitas,  dengan indikator fasilitas perumahan adalah:
a. Kelengkapan fasilitas ru mah.
b. Kelengkapan fasilitas u mu m.
c. Kelengkapan fasilitas sosial.
d. Kondisi fasilitas.
e. Garansi Fasilitas.
3. Ke putusan Pe mbelian (Z)
Keputusan  pembelian  dala m  penelit ian  ini adalah  sebagai  variabel  intervening.  Data keputusan pembelian adalah berupa pernyataan responden mengenai kriteria da la m  mengamb il keputusan pembelianperu mahan. Indikator keputusan  pembelian  yang  mengacu  pada pendapat  Kotler  dan  Keller  (2012;161)  yang disesuaikan dengan objek penelitian ada lah :
a. Pe milihan produk.
b. Pe milihan brand.
c. Pe milihan penyalur.
d. Metode pembayaran.
e. Bentuk atau desain produk.
4. Ke puasan Konsumen (Y)
Variabel  dependen dalam  penelitian  in i  adalah kepuasan konsumen. Data yang akan diperoleh adalah  pernyataan  responden  terhadap  tingkat kepuasan  yang  diperoleh.  Mengacu  pada pendapat  Kotler  dan  Keller  (2009;140)  yang disesuaikan  dengan  objek  yang  ditelit i,  maka indikator  kepuasan  konsumen  adalah  sebagai berikut :
a. Minat pembelian ulang.
b. Kesediaan  untuk  mere ko mendasikan kepada orang lain.
c. Perbandingan dengan produk lain.
d. Ke ma mpuan me menuhi harapan.
e. Membeli  produk  la in  dari  perusahaan yang sama.

## HAS IL DAN PEMBAHASAN Uji Instrumen
1. Uji Va lid itas
Cara  menghitung  validitas  adalah  dengan me mbandingkan  r  hitung  dengan  nilai  r  tabel. Jika  r  hitung  >  r  tabel  dan  nilai  positif  maka pernyataan  tersebut  dinyatakan  valid.  Tabe l  r untuk  N  =  100  dan  signifikansi  5%  dengan rumus  df  =  (N-2)  adalah  0,1966Be rdasarkan tabel, semua butir pernyataan r hitung > r tabel, dengan  demikian  semua  butir  pernyataan terbukti  valid  dan  dapat  digunakan  sebagai instrumen penelit ian.
Tabel 1.1 Uji Vali ditas
2. Uji Re liabilitas
Suatu  suatu  konstruk  dikatakan  reliabe l  bila me mbe rikan  nilai  Cronbach  Alpha  >  0,60  dan sebaliknya (Ima m Ghoza li, 2009;16).
Tabel 1.2 Uji Reliabilitas Vari abel Nilai Al pha  K et e ra ng an Harga (X1) 0,712 R eliab el Fasilitas (X2) 0,655 R eliab el Keputusan 0,608 R eliab el Pe mbelian (Z) 2. Uji Reliabilitas Suatu suatu konstruk dikatakan re liabe l bila  me mbe rikan  nilai  Cronbach  Alpha  > 0,60  dan  sebaliknya  (Ima m Gho zali,
2009;16).
Tabel 1.2 Uji Reliabilitas Vari abel Nilai Al pha  K et e ra ng an Harga (X1) 0,712 R eliab el Fasilitas (X2) 0,655 R eliab el Keputusan 0,608 R eliab el Pe mbelian (Z) Kepuasan 0,769 R eliab el Konsumen (Y)
Sumber : Data yang diolah, 2017 Tabel  menunjukkan  nilai  A lpha  dari semua  variabel  leb ih  dari  0,60  yang  berarti bahwa  semua  variabel  penelitian  reliabel sebagai alat ukur penelit ian.
Uji Asumsi Klasik
1. Uji Nor malitas
Hasil  pengujian  persamaan  pertama  dan kedua  menunjukkan  bahwa  titik-tit ik  tersebar mengikuti  ga ris  diagonal,  yang  berart i  model regresi  kedua  persamaan  tersebut  berdistribusi
norma l  dan  layak  untuk  digunakan  dala m me la kukan pengujian

## 2. Uji He teroskedasitas
Berdasarkan  ga mbar  pada  diagra m  scatterplot dapat  dilihat  titik-tit ik  menyebar  secara  acak dan tidak ada pola yang jelas serta menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu  Y.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  pada  persamaan pertama dan kedua tidak terjadi heteroskedastisitas sehingga layak untuk digunakan dalam me laku kan pengujian.

## 3. Uji Multikolonieritas
Dari  hasil  pengolahan  data  diperoleh nila i  tolerance  dari  variabel  bebas  adalah lebih  besar  dari  0,10  dan  VIF  (Varian Inflat ion  Factor)  lebih  kecil  dari  10,  ma ka dapat disimpulkan pada persamaan perta ma dan kedua tidak terjadi mu ltikolonie ritas.

## 4. Uji Autokorel asi
Berdasarkan  gambar  pengolahan  data menunjukkan  bahwa  nilai  DW  berada diantara  batas dU  dan  4-dU  sehingga  dapat disimpulkan bahwa  padapersamaan satu dan dua tidak terjad i autokorelasi

## Analisis Jalur
Berdasarkan  pengolahan  data,  maka diperoleh  persamaan  dala mpenelitian  ini adalah : Persamaan struktural 1 Z = 0,411 X1 + 0,225 X2 + e 1
Persamaan struktural 2 Y = 0,226 X1 + 0,326 X2 + 0,441 Z + e 2
Untuk  mengetahui  pengaruh  langsung variabel eksogen terhadap variabel endogen,  ma ka  bisa  dengan  melihat  nilai koefisien  dari  persamaan  tersebut.Untuk menghitung  pengaruh  tidak  langsung harga (X1)  terhadap  kepuasan  konsumen  (Y) me la lui  keputusan  pembelian  (Z)  adalah dengan  mengalikan  pengaruh  X1  ke  Z dengan  Z  ke  Y  ya itu  :  0,411  x  0,441  = 0,181251.  Jad i  besarnya  pengaruh  tidak langsung  harga  (X1)  terhadap  kepuasan konsumen (Y) adalah sebesar 0,181251.
Untuk  menghitung  pengaruh  tidak langsung  fasilitas  (X2)  terhadap  kepuasan konsumen (Y)  mela lui  keputusan pembelian (Z) adalah dengan mengalikan pengaruh X2 ke Z dengan Z ke Y yaitu :  0,255  x 0,441 =
0,099225.  Jad i  besarnya  pengaruh  tidak langsung  harga  (X1)  terhadap  kepuasan konsumen (Y) adalah sebesar 0,099225.

## Uji t
Hasil u ji t dala m penelit ian ini adalah : Tabel 1.3 Uji T
M o d el Unstandardized Standardiz ed Coefficients C o effi ci ent s t Sig . B Std. Error Beta 1   (Constant)  7,930 1,712 4,631  ,000 Harg a ,333 ,075 ,411  4,457  ,000 F as ilit as ,246 ,089 ,255  2,772  ,007 Sumber : Data yang diolah, 2017 Tabel 1.4 Uji T Unstandardized St an d ard ized M odel Coefficients C o effi ci en ts t Sig. Std. B Error Bet a 1 (Constant)  -7,114 1,994 -3,568 ,001 Harga ,263 ,086 ,226  3,045 ,003 Fasilitas ,450 ,097 ,326  4,644 ,000 Keputusa n ,635 ,107 ,441  5,933 ,000 Pembelia n
Sumber : Data yang diolah, 2017
Berdasarkan  tabel  tersebut  diketahui besarnya  angka  t  hitung  semua  variabel  t tabel (1,98498) dan nila i signifikansi sebesar kurang dari  0,05.  Dengan nilai t h itung lebih besar  t  tabel  dan signifikansi  di  bawah  0,05 tersebut menunjukkan bahwa fasilitas me miliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap kepuasan  konsumen.  Hal  in i  berart i  H0 ditolak dan H diterima .
Pembahasan
1. Harga  Berpengaruh  Terhadap  Keputusan Pe mbelian
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  sebelu mnya  oleh  Beny  Ra fika  d kk (2015)  dan  Ima m  Su roso  (2013)  bahwa   harga berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Na mun berbeda dari dua penelit ian sebelumnya,variabel  harga  pada  penelitian sebelumnya tidak me mberikan pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian sedangkan pada penelitian ini harga me mbe rikan  pengaruh  lebih  besar  dari  pada fasilitas terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan analisa, variabel harga me mbe rikan hasil lebih bes ar terhadap keputusan  pembelian  PPS  karena  strategi penentuan harga yang sesuai dengan ke ma mpuan konsumen untuk me mbe li sehingga  konsumen  merasa  tidak  keberatan dengan  harga  tersebut.  Hasil  penelitian  ini semakin me mperkuat  pendapat  Lupiyoadi (2014;95)  bahwa  strategi  penentuan  harga sangat  signifikan  dala m  pemberian  nilai kepadakonsumen  dan  me mpengaruhi  citra produk  serta  keputusan  konsumen  untuk me mbe li.
2. Fasilitas Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan hasil penelit ian dapatdisimpulkan  bahwa  fasilitas  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  seperti  pada hasil  penelit ian  sebelumnya  oleh  Beny  Rafika dkk  (2015)  dan  Ima m  Su roso  (2013).  Hasil penelitian ini seja lan dengan pendapat Raharjani;  2005  dala m  Christea  dan  Andi; 115;2013,  apabila  perusahaan  me mpunyai fasilitas  yang  me madahi  sehingga  dapat me mudahkan konsumen  dalam  menggunakan produknya  dan  me mbuat  nyaman  konsumen dala m  menggunakan  produk  tersebut  maka akan  dapat  me mpengaruhi  konsumen  dala m me la kukan pe mbelian produk.
3. Keputusan Pe mbelian Be rpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Hasil  penelitian  in i  mendukung  hasil penelitian Ima m Suroso (2013) bahwakeputusan pembelian me mberikan pengaruh
langsung terhadap kepusan konsumen. Sa ma dengan penelitian sebelumnya, keputusan pembelian juga me mbe rikan pengaruh terbesar terhadap kepuasan  konsumen  dibanding  variabel  lain. Hal  in i  men jelaskan  bahwa  setelah  me mbe li produk di PPS  konsumen  mengala mi kepuasan dikarena kan konsumen  merasa  manfaat setelah me mbe li  ru mah  telah  me menuhi  bahkan me lebih i harapan konsumen saat awal me mbe li produk.
4. Harga   Berpengaruh   Terhadap Kepuasan Konsumen Senada dengan Nguyen Minh Tuan (2012) dan  Ima m  Suroso  (2013),  hasil  penelitian  ini juga menununjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Da ri penelitian  in i  me mbukt ikan  bahwa  harga  yang me menuhi  harapan  konsumen  adalah  unsur utama  untuk  me mberikan  kepuasan  kepada konsumen.
5. FasilitasBerpengaruhTerhadap Kepuasan
Konsumen Hasil  yang  diperoleh  dalampenelitian  in i mendukung penelitain sebelumnya oleh Nguyen  Minh  Tuan  (2012)  d imana  fasilitas berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen  dan  fasilitas  berpengaruh  paling dominan terhadap kepuasan konsumen.
Fasilitas  di  PPS  ba ik  berupa  ke lengkapan  dan kondisi  sarana  maupun  prasarana  pendukung telah meningkatkan kepuasan pelanggan karena telah  me mberikan  ke mudahan,  me menuhi kebutuhan  dan  kenyamanan  bagi  pengguna produk.
6. Harga Berpengaruh Tidak Langsung Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Melalui Keputusan Pembelian Penerapan strategi penetapan harga rumah di  PPS  tepat  pada  segmen  pasar  sasaran. Penerapan harga tersebut masih relevan dengan ke ma mpuan konsumen untuk me mbe li sehingga  konsumen  tidak  merasa  keberatan meskipun  harga  yang  ditawarkan  cenderung lebih mahal.  Konsumen  akan  cenderung me mbe li  ru mah  berdasarkan  kebutuhan  dan ke ma mpuannya  me mbe li  dengan  mencari alternatif  harga  terbaik  guna  me mpero leh kepuasan maksima l.
7. Fasilitas  Berpengaruh  Tidak  Langsung Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Melalu ii Keputusan Pembelian
Fasilitas  perumahan  PPS  lebih  lengkap dibandingkan  perumahan  lain  telah  menjadi daya  tarik  tersendiri  bagi  konsumen.  Adanya fasilitas  pendukung  seperti  pusat  bisnis  dan ekonomi,  kesehatan,  pendidikan  dan  fasilitas pendukung  lain  te lah  me mberikan  ke mudahan serta kenyamanan konsumen sehingga konsumen merasa puas telah me mbeli ru mah di PPS. Kecenderungan konsumen jika dihadapkan pada alternatif pilihan produk yang sempit  ma ka  konsumen  akan  me lihat  pada manfaat  ta mbahan  yang  akan  diperoleh  dari setiap alternatif yang ada sebagai bahanpertimbangan untuk mengamb il keputusan pembelian.
KES IMPULAN Kesimpul an Berdasarkan hasil pengujian ketujuh hipotesis  yang  telah  diajukan  dala m  penelit ian ini, ma ka dapat dia mbil kesimpulan yaitu :
1. Harga  berpengaruh  langsung  terhadap keputusan pembelian pada perumahan PPS Gresik.
2. Fasilitas  berpengaruh  langsung  terhadap keputusan pembelian pada perumahan PPS Gresik.
3. Keputusan pembelian konsumen berpengaruh  langsung  terhadap  kepuasan konsumen perumahan PPS Gresik.
4. Harga  berpengaruh  langsung  terhadap kepuasan  konsumen  pada perumahan  PPS Gresik.
5. Fasilitas  berpengaruh  langsung  terhadap kepuasan  konsumen  pada perumahan  PPS Gresik.
6. Harga    berpengaruh    tidak    langsung terhadap  kepuasan  konsumen  mela lui keputusan pembelian pada perumahan PPS Gresik.
7. Fasilitas berpengaruh tidak langsung terhadap  kepuasan  konsumen  mela lui keputusan pembelian pada perumahan PPS Gresik.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  merupakan implikasi  dari  hasil  penelit ian  yang  dilaku kan mengenai pengaruh hargadan fasilitas terhadap kepuasan konsumen mela lui keputusan pembeliansebagai  variabel  intervening  pada perumahan  Pondok  Permata  Suci  Gresik, reko mendasi  yang  dapat  diberikan  adalah sebagai berikut :
1. Reko mendasi  kepada  PT  Bu mi  Lingga Pertiwi  selaku  penge mbang  PPS  ada lah fasilitas  me mberikan  pengaruh  lebih  kec il terhadap keputusan dan kepuasan konsumen  dibandingkan  variabel  harga.
Khusunya pada masalah pemberian garansi fasilitas yang konsumen rasa  masih belu m diterapkan
dengan maksima l.
Direko mendasikan  kepada  PT  BLP  agar lebih teliti dan konsisten dalam hal kua litas produk  sesuai  dengan  perjanjian  jual  be li dan  jika  te rjad i  ke luhan  masalah  fasilitas harus  lebih  responsif  dan  meningkatan kecepatan penanganan agarkonsumen tidak me rasa kecewa.
2. Direko menadikan  kepada  PT  BLP  agar lebih  me mperhatikan  masalah  penetapan harga karena konsumen menila i daya saing harga di PPS paling rendah (skor terendah) dari atribut harga yang lain. Jika dib iarkan ma ka dikhawat irkan PT BLP a kan kehilangan  konsumen  ditengah  persaingan
bisnis  properti  Gresik  yang  semakin menggeliat.
3. Pada variabel keputusan pembelian, konsumen  me mbe rikan  penilaian  rendah terhadap atribut metode pembayaran dimana  konsumen  merasa  terbatasi  pada pilihan metode tertentu. Dire ko mendasikan kepada  PT  BLP  agar  me mbe ri  leb ih banyak alternatif pembayaran seperti me mpe rbanyak kerjasa ma dengan berbagai perbankan maupun pemberian kred it jangka  panjang  sehingga  konsumen  akan lebih  tertarik  untuk  me mbe li  produk  PT BLP.
4. Direko mendasikan  kepada  PT  BLP  agar men ingkatkan  image  produk  la in  (sela in rumah ) di PPS karenakonsumen menganggap  bahwa  properti  selain  ru mah di  PPS  masih  kurang  menarik  sehingga konsumen cenderung melirik produk properti pesaing.
5. Bagi peneliti selanjutnya, direko mendasikan
untuk ke mba li menggunakan  variabelm  fasilitas  untuk objek  peru mahan  agar  men ingkatkan  nilai variabel  fasilitas khususnya atribut garansi fasilitas  yang  mengacu  pada  pemberian fasilitas dan penerapan garansi fasilitas.

## DAFTAR PUS TAKA
Abadi,Adib.2006. Problematik aPenentuan Sampel  dalam
Penelitian Bidang Perumahan dan  Pemuk iman.Jurnal Tek nik  Aristek stur Vol.34
No.2 Desember2006 .Bandung.ITB. Anonim.2016.Ju li  2016. Berk embangPesat,  Ini Fakta  Pergerakan  Pasar  Properti Gresik .http://lifull.co.id diakses  pada 10 Oktober 2016. Anonim.2016.12 Agustus 2016. RumahMinimalis Berimbang Paling Diburu di Gresik .http://jawapos.com diakses pada 19  Oktober 2016.
Anonim.2016.5  Oktober2016. Apartemen Mengengah-Bawah Lebih Dipilih
Pengembang
Properti.http://ok ezone.com diakses pada 10 Oktober 2016.
Dinas Kependudukan Gresik.2013. Kepadatan Penduduk Gresik http://bps.go.id/dispenduk gresik diakses  pada 1 Oktober 2016. Div isi Statistik Se ktor Rill, Departe men Statistik Bank Indonesia.2016 .Perk embangan
Properti Komersial Triwulan I, II dan
III tahun 2016. http://bi.go.id diakses pada 30 November 2016. Frisdiantara, Christea dan Andi Nu
Graha.2013. Pengaruh Dimensi Pelayanan dan Dimensi Fasilitas Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Universitas Kanjuruhan Malang. Modernisasi, Vo l 9 No 2, Juni  2013.Malang.Univ  Kanjuruhan Malang. Gho za li, Ima m.2009. Aplik asi  Analisis Multivariate dengan Program
SPSS. Sema rang.Undip. Kotler, Ph ilip dan Gary Amstrong.2008. Prinsip prinsipPemasaran Jilid 2 Edisi
12 .Jakarta.Erlangga.Kotler,  Philip  dan Lane Keller.2009. ManajemenPemasaran Jilid 1 Edisi 13. Jakarta.Erlangga. La ksana,Fajar.2008. ManajemenPemasaran : Pendek atan Praktis Edisi 1. Yogyaka rta.Graha Ilmu. Misbahuddin dan Iqbal Hasan.2014. Analisis DataPenelitian dengan  Statistik   Edisi 2, Cetakan  k e 2. Jakarta.Bu miAksara.
Peraturan Menteri Da la m Negeri (PERM ENDA GRI) No. 9 Tahun 2009 tentang Pedoman PenyerahanPrasarana,  Sarana,  dan Utilitas  Perumahan  dan  Permukiman di Daerah.
Pitoko, Ridwan A ji.2016.16 Juni 2016. Pasa Properti
IndonesiaBakal Booming Kedua  Ak hir 2016 . http://kompas.com diakses pada 10 Oktober 2016.
Rafika,  Beny, Retnowati Nova, danSutopo.2015. Analisis PengaruhHarga,  Lokasi dan  Fasilitas Terhadap Pembelian Rumah di Surabaya  (Studi  Kasus  Perumahan GriyaSutorejoAsri-Surabaya). Jurnal Manajemen
Branch marc k.Surabaya.UBS
Satria, Disca Alif.2014. Pengaruh harga,
k ualitas  produk , citra merk daninovasi produk terhadap k eputusan  pembelian  laptop  merk asus  pada  mahasiswa  –  mahasiswi fak ultas  ek onomiuniversitas Muhammadiyah Gresik . Gresik.UM G.
Sugiyono.2015. Statistika untuk Penelitian . Bandung.Alfabeta. Sujarweni,V.W iratna.2015. MetodePenelitian Bisnis & Ek onomi .Yogyakarta. PustakaBaru Press.
Suroso, Ima m.2013. Pengaruh  VariabelBauran
Pemasaran Ritel (RetailMarketing Mix) TerhadapKeputusan Pembelian danKepuasan Konsumen pada Minimark et Indomart di Kota Probolinggo. Jember.Une j. Suryani,  Tatik.2008. Perilaku  Konsumen  : Implik asi  pada  Strategi  Pemasaran
Edisi 1. Yogyakarta.Graha Ilmu.
Taufik.2016.9 Juni 2016. Lahan Produk tifdi Gresik   Berk urang  10  hek tare tiap tahun.http://surya.co.id diakses pada 1 Oktober 2016. Tuan,    Nguyen    Minh    (2012). Effects    o f Service  Quality and Price Fairnesson Student Satisfaction.  International  Journal of Business and Social Science Vol 3 No mor19, October 2012.Vietna m.IU university. Umar,Hussein.2010. RisetPemasarandanPeril k u Konsumen, cetak an k e5 .Jakarta.PT Gra med ia Pustaka Utara.Undang Undang No.1  Tahun 2011 Tentang Perumahan dan Kawasan Pemuk iman