## PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PTS DI RIAU
Hendra Hidayat 1 , Lisa Anggraini 2 , M. Ridha 3 , Sami’an 4 , Aminah Swarnawati 5

## Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia
hendrahidayathhd@gmail.com

## Abstrak
This  study  aims  to  analyze  the  influence  of  organizational  communication  climate  and  also  the influence  of  leadership  communication  style  on  employee  performance  in  one  of  the  Riau  Private Universities. The research method used in this study is descriptive analysis to provide an overview of respondents and quantitative analysis using multiple linear regression analysis models. The theory used is Organizational Communication Theory and organizational climate theory. The results of this study found that the communication climate in one of Riau's private universities is positive. Likewise, the leadership's communication style which is based on equality (The Equilitarian Style), makes the performance of employees have high trust between employees and leaders. Decisions are made based on mutual agreement, honesty, listening to each other both up and down, and mutual attention for high performance. The influence of a leadership style based on equality (The Equilitarian Style), also makes  the  organizational  climate  more  responsive,  responsible,  and  integrated  and  consistent accountability.

## Keywords: Organizational Communication, Communication Climate, Leadership, Performance

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklim komunikasi organisasi dan juga pengaruh gaya komunikasi  pimpinan  terhadap kinerja  pegawai di  salah satu  Perguruan  Tinggi Swasta  Riau. Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  analisis  deskriptif untuk  memberikan gambaran  umum  responden  dan  analisis kuantitatif  menggunakan  model  analisis  regresi  linier berganda.Sampel dari penelitian ini adalah para pegawai di salah satu Perguruan Tinggi Swasta Riau, Teori  yang  digunakan  adalah  Teori  Komunikasi  Organisasi  dan  teori  iklim  organisasi,  Hasil  dari penelitian ini menemukan bahwa iklim komunikasi di salah satu Perguruan Tinggi swasta Riau adalah positif.  Begitupula  dengan  gaya  komunikasi  pimpinannya  yang  berlandaskan  persamaan  ( The Equilitarian Style ), membuat kinerja para pegawai memiliki kepercayaan yang tinggi antar pegawai dan pimpinan. Keputusan diambil berdasarkan kesepakatan bersama, jujur, saling mendengar baik ke atas maupun ke bawah, dan saling perhatian demi kinerja yang tinggi. Pengaruh gaya kepemimpinan yang berlandaskan persamaan ( The Equilitarian Style ), juga membuat iklim organisasi menjadi lebih responsif, tanggung jawab, serta akuntabilitas yang berintegrasi dan konsisten.
Kata Kunci: Komunikasi organisasi, Iklim Komunikasi, Gaya Kepemimpinan, Kinerja

## PENDAHULUAN
Ketika
menjalankan roda kepemimpinan  di  sebuah  instansi  apalagi instansi pendidikan dalam hal ini perguruan tinggi,  peran  komunikasi  tentunya  menjadi hal yang perlu diperhatikan, terutama ketika
menjadi  seorang  pimpinan.  Sudah  menjadi kewajiban untuk menjaga iklim komunikasi antar karyawan dan pejabat dalam lembaga perguruan tinggi tersebut.
Di  dalam  sebuah  iklim  organisasi terdapat  iklim  komunikasi  yang  negatif
maupun  yang  positif.  Jika  iklim  tersebut positif maka dapat menghadirkan produktivitas  kerja  bagi  karyawan  yang nantinya  akan  memberikan  kemudahan dalam  mencapai  tujuan  dari  organisasi. Begitupula  sebaliknya  jika  iklim  yang terbangun  ialah  iklim  komunikasi  yang negatif maka bisa memperlambat/ menghambat  produktivitas  dari  karyawan yang  nantinya  dapat  menjadikan  organisasi semakin  jauh  dari  visi  dan  misinya (Wahyunie, et al, 2015).
Setidaknya ada beberapa faktor besar yang  mempengaruhi  iklim  organisasi  (Pace &  Faules,  2010),  yaitu:  (1)  Kepercayaan. Personel  di  semua  tingkat  harus  berusaha keras untuk mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang di dalamnya terdapat kepercayaan, keyakinan, dan  kredibilitas  didukung  oleh  pernyataan dan  tindakan,  (2)  Pembuatan  keputusan bersama.  Para  pegawai  di  semua  tingkat dalam organisasi harus diajak berkomunikasi  dan  berkonsultasi  mengenai semua  masalah  dalam  semua  wilayah kebijakan  organisasi,  yang  relevan  dengan kedudukan  mereka,  (3)  Kejujuran.  Suasana umum yang diliputi kejujuran dan keterusterangan harus mewarnai hubungan- hubungan  dalam  organisasi  dan  para pegawai  mampu  mengatakan  apa  yang  ada di dalam pikiran mereka tanpa mengindahkan  apakah  mereka  berbicara kepada teman sejawat, bawahan, atau atasan, (4) Keterbukaan dalam komunikasi kebawah. Kecuali  untuk  keperluan  informasi  rahasia, anggota  organisasi  harus  relatif  mudah memperolah  informasi  yang  berhubungan langsung  dengan  tugas  mereka  saat  itu, pemimpin dan rencana-rencana, (5) Mendengarkan  dalam  komunikasi  ke  atas. Personil di setiap tingakatan dalam organisasi  harus  mendengarkan  saran-saran atau  laporan-laporan  atau  masalah  yang dikemukakan  personil  di  setiap  tingkat bawahan dalam organisasi, secara berkesinambungan  dan  dengan  pikiran terbuka,  (6)  Perhatian  pada  tujuan  bekerja
tinggi.  Personel  di  semua  tingkat  dalam organisasi harus menunjukan suatu komitmen terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi,  produktivitas  tinggi,  kualitas  tinggi biaya  rendah,  demikian  pula  menunjukan perhatian  besar  para  anggota  organisasi lainnya.
Selain  Iklim  Komunikasi  kitapun perlu  memahami  konteks komunikasi organisasi,  Komunikasi  Organisasi  akan terjadi  selama  ada  kesamaan  makna mengenai apa yang menjadi bahan perbincangan (Zuriah, 2018). Ilmu komunikasi,  seperti  juga  antropologi  atau sosiologi,  adalah  disiplin  ilmu  deskriptif. Dalam  sejarah  pertumbuhannya,  ilmu komunikasi  berawal  sejak  retorika  terlahir sebagai  pengetahuan  dan  seni  berbicara secara  lisan,  tatap  muka  dalam  konteks publik.
Banyaknya definisi mungkin berhubungan dengan keragaman cara pandang.  Organisasi  merupakan  aktivitas- aktivitas menyusun dan membentuk hubungan  sehingga  terwujudlah  kesatuan usaha dalam mencapai maksud-maksud dan tujuan, hal ini tidak terlepas dari prinsipprinsip  organisasi.  Berikut  prinsip- prinsip  organisasi  yang  harus  dimiliki sebuah organisasi: 1) Mempunyai pendukung Pendukung ( Follower, Member ) yang dimaksudkan disini adalah setiap orang per orang yang bersepakat untuk membentuk organisasi.  2)  Mempunyai  tujuan  Setiap organisasi  harus  mempunyai  tujuan,  baik yang bersifat umum ( goal ) dan ataupun yang bersifat  khusus  ( objectives ). 3) Mempunyai kegiatan Suatu  organisasi  yang baik adalah apabila organisasi tersebut memiliki kegiatan yang jelas dan terarah. kegiatan ini haruslah  dipahami  oleh  semua  pihak  yang berada  dalam  organisasi.  4)  Mempunyai pembagian tugas Pembagian tugas antar para pendukung ( Jobs
Description ). 5) Mempunyai  perangkat  organisasi  Menurut tugas, tanggung jawab serta wewenang yang dimiliki  dapat  dibedakan  atas  beberapa macam.  Mulai  dari  yang  bersifat  pengarah
Hendra Hidayat, Lisa Anggraini, M. Ridha, Sami’an, Aminah Swarnawati
dan penentu kebijakan sampai dengan yang bersifat  pelksana  kegiatan.  Prinsip  jenjang organisasi.  6)  Mempunyai  pembagian  dan pendelegasian  wewenang  Karena  peranan yang  dimiliki  oleh  setiap  satuan  organisasi tidak  sama,  perlu  diatur  pembagian  dan pendelegasian  wewenang  (delegation  of authority).  7)  Mempunyai  kesinambungan kegiatan,  kesatuan  perintah  dan  arah. Kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh  suatu organisasi harus bersifat kontinu (continue), fleksibel  serta  sederhana.  prinsip  kesatuan pemerintah  (unity  comand)  serta  kesatuan arah (unity of direction) yang kesemuannya harus dapat membentuk satu hubungan mata rantai yang tak terputus (chainof command).
Adapun  Unsur-Unsur  organisasi secara sederhana memiliki tiga unsur, yaitu: 1)  Man  (orang-orang),  dalam  kehidupan organisasi  atau  ketatalembagaan  sering disebut  dengan  istilah  pegawai  atau personnel.  2)  Kerjasama  merupakan  suatu perbuatan  bantu-membantu  akan  suatu perbuatan  yang  dilakukan  secara  bersama- sama  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  3) Tujuan  Bersama  merupakan  arah  atau sasaran yang dicapai. Tujuan menggambarkan  tentang  apa  yang  akan dicapai atau yang diharapkan.
Selain  iklim  komunikasi  organisasi, peran  dari  gaya  komunikasi  pimpinan  juga menjadi  variabel  pendukung  yang  dapat mempengaruhi kinerja dari karyawan dalam sebuah  organisasi.  Menurut  (Tubbs  dan Moss,  2008),  gaya  komunikasi  seseorang terbagi  menjadi  beberapa  jenis,  yaitu:  (1) The Controlling Style , (2) The Equalitarian Style ,  (3) The  Structuring  Style ,  (4) The Dinamic Style , (5) The Relinguishing Style , (6) The  Withdrawal  Style .  Masing-masing dari gaya komunikasi memiliki ciri khasnya masing-masing.
Hubungan komunikasi antara atasan dan bawahan juga tidak bisa dilepaskan dari budaya  paternalistik  yaitu  atasan  jarang sekali atau tidak pernah memberikan kepada bawahannya  untuk  bertindak  sendiri,  untuk mengambil inisiatif dan mengambil
keputusan.  Hal  ini  disebabkan  karena komunikasi  yang  dilakukan  oleh  atasan kepada  bawahan  bersifat  formal  di  mana adanya struktur organisasi yang jauh antara atasan dengan bawahan. Sehingga konsekuensi dari perilaku ini para bawahannya  tidak  dimanfaatkan  sebagai sumber  informasi,  ide,  dan  saran.  Sebuah organisasi akan berjalan baik bila pagawainya memiliki kinerja yang baik pula (Rizki, 2014).
Menurut Mangkunegara (2009), mengemukakan  pengertian  kinerja  yaitu sebagai  hasil  kerja  secara  kualitas  dan kuantitas  yang  dicapai  oleh  seorang karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diberikan  kepadanya.  Kinerja  merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai  prestasi  kerja  yang  dihasilkan  oleh karyawan  sesuai  dengan  perannya  dalam perusahaan.
Kinerja ( performance) adalah gambaran  mengenai  tingkat  pencapaian pelaksanaan  suatu  kegiatan/  program/ kebijakan  dalam  mewujudkan  sasaran, tujuan,  misi  dan  visi  organisasi  yang tertuang  dalam strategic  planning suatu organisai.  Istilah  kinerja  sering  digunakan untuk  menyebut  prestasi  atau  tingkat keberhasilan  individu  maupun  kelompok individu.  Kinerja  bisa  diketahui  hanya  jika individu  atau  kelompok  individu  tersebut mempunyai kriteria keberhasilan yang telah ditetapkan. Kriteria keberhasilan ini berupa tujuan-tujuan atau target-target tertentu yang hendak dicapai (Mahsun, 2006).
Menurut (Mathis dan Jackson, 2002) pada dasarnya pengukuran kinerja didasarkan  pada  5  (lima)  hal  berikut:  (1) Kuantitas output , yaitu menyangkut  jumlah output yang dihasilkan dan ketepatan untuk menyelesaikan pekerjaan rutin, (2) Kualitas output ,  meliputi  ketepatan  mutu  dalam menghasilkan output yaitu  menyangkut kerapian,  ketelitian  dan  keterampilan,  (3) Jangka  waktu output, yaitu  pemanfaatan waktu yang telah disesuaikan, (4)
Kehadirian  di  tempat  kerja,  (5)  Sikap kooperatif, yaitu menyangkut  cara bersikap di  perusahaan,  baik  terhadap  atasan, karyawan  lain,  ataupun  terhadap  pekerjaan yang  diberikan  untuk  penyelesaian  secara bersama-sama.
Adapun  penelitian  terdahulu  pada penelitian  ini  adalah,  Pertama  Penelitian yang berjudul “Pengaruh Iklim Komunikasi Dan  Gaya  Komunikasi  Terhadap  Kinerja Karyawan  Di  Sma  Dwijendra  Denpasar” oleh  Ni  Nyoman  Cipta  Dewi  dan  Redi Panuju, asal Universitas Dwijendra
Denpasar  dan  Universitas  Dr  Soetomo Surabaya,  Pada  penelitian  ini  bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklim komunikasi  dan  gaya  komunikasi  serta kinerja  pegawai  di  SMA  Dwijendra Denpasar.  Komunikasi  memegang  peranan penting  dalam  segala  aspek,  termasuk terhadap organisasi sekolah. Dalam organisasi  sekolah  pendidikan  merupakan hal  yang  penting  dan  menempati  posisi utama dalam pembangunan karena berorientasi  pada  peningkatan  kualitas sumber daya manusia. Kualitas sumber daya manusia  dipengaruhi  oleh  kinerja  pegawai (guru)  itu  sendiri.  Pendekatan  iklim komunikasi  dan  gaya  komunikasi  juga mempengaruhi kinerja pegawai yang ditandai dengan peningkatan jumlah penerimaan siswa baru dari tahun ke tahun. Jenis  penelitian  ini  adalah  explanatory research atau penelitian konfirmatori. Sedangkan  populasi  dalam  penelitian  ini adalah  pegawai  di  SMA  Dwijendra  dan sampel  menggunakan  teknik  sampel  jenuh dengan total sampling 70 orang. Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner dengan  model  skala  Likert,  sedangkan analisis menggunakan analisis regresi linier berganda  dengan  software  SPSS  22.0  for windows.  Hasil  penelitian  ini  diperoleh Fhitung sebesar 73,827 dimana Ftabel 3,132, kemudian  Fhitung  >  Ftabel.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  secara  simultan  iklim komunikasi dan gaya komunikasi berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja
pegawai di SMA Dwijendra. Hasil koefisien determinasi  atau  R  square  sebesar  0,688 artinya variabel iklim komunikasi dan gaya komunikasi  berpengaruh  terhadap  kinerja sebesar 68,8%, sedangkan sisanya dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti  dalam  penelitian  ini.  Berdasarkan temuan  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa iklim  komunikasi  dan  gaya  komunikasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  di SMA Dwijendra Denpasar (Dewi & Panuju, 2018).
Penelitian  terdahulu  Kedua,  yang berjudul  “Pengaruh  Gaya  Komunikasi
Pemimpin Dan Iklim Komunikasi Organisasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan Pt.Riau  Televisi”,  oleh  Indah  Azura  Dan Rumyeni,  Asal  Ilmu  Komunikasi  Fakultas Ilmu  Sosial  Dan  Ilmu  Politik  Universitas Bina  Widya,  Pekanbaru.  Dimana  pada penelitian tersebut dijelaskan bahwa Dalam organisasi formal terdapat unsur-unsur yang saling  berhubungan.  Antara  lain  unsur kepemimpinan,  komunikasi,  dan  motivasi kerja. Unsur-unsur tersebut merupakan sub- sistem yang saling bersesuaian dan menjadi penunjang  bagi  perusahaan  sebagai  suatu sistem  dengan  tujuan.  Seorang  pemimpin memiliki cara dan gaya yang berbeda. Gaya komunikasi  pemimpin  harus  disesuaikan dengan  kondisi  dan  situasi  organisasi  atau perusahaan saat ini, sehingga dapat memotivasi  karyawan  yang  akan  terkait dengan peningkatan kinerja dan produktivitas karyawan. Adegan komunikasi  organisasi  merupakan  hal penting  lainnya  yang  menjadi  fokus perhatian  jika  mereka  ingin  memajukan suatu  institusi,  karena  adegan  komunikasi yang  kondusif  dalam  organisasi  dapat membuat karyawan lebih termotivasi dalam melakukan pekerjaannya.
Penelitian  ini  berjudul  “Pengaruh Gaya  Komunikasi  Kepemimpinan  dan Tatanan  Organisasi  Komunikasi  pada  PT. Kinerja  Karyawan  Riau  Televisi”  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
gaya  komunikasi  pemimpin  dan  suasana komunikasi dalam organisasi beserta pengaruhnya terhadap kinerja PT. karyawan Riau Televisi. Teori yang digunakan adalah teori  informasi  organisasi.  Metode  yang digunakan  adalah  penelitian  eksplanasi dengan menggunakan data kuesioner sebanyak  160  karyawan  PT.  Riau  Televisi. Dalam  penelitian  ini,  karena  populasinya relatif  kecil  dan  relatif  mudah  dijangkau, maka  penulis  menggunakan  metode  total sampling yang disebut juga sensus. Analisis data  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis linier berganda dengan menggunakan SPSS versi  20.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  gaya  komunikasi  kepemimpinan parsial  diketahui  t  hitung  (4,353)  >  t  tabel (1,975)  atau  Sig.  (0,000)  <0,05.  Artinya variabel  gaya  kepemimpinan  komunikasi berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja pegawai. Dan adegan organisasi komunikasi secara parsial Diketahui t hitung (6,606) > t tabel  (1,975)  atau  Sig.  (0,000)  <0,05. Artinya variabel iklim komunikasi organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja karyawan. Dan secara simultan gaya komunikasi pemimpin dan iklim komunikasi organisasi  diketahui  F  hitung  (60.030)  >  F tabel  (3.054)  dengan  Sig.  (0,000)  <0,05. Artinya  gaya  komunikasi  kepemimpinan dan  komunikasi  iklim  organisasi  secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja pegawai (Azura & Rumyeni, 2017).
Berbeda dengan dua penelitian diatas, Subjek  penelitian  pada  penelitian  ini meliputi  Perguruan  Tinggi  Swasta  (PTS) yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  adalah kampus  swasta  yang  didirikan  pada  tahun 1982  yang  berada  di  Jantung  Kota Pekanbaru bagian utara dengan letak sangat strategis  di  jalur  tol  Pekanbaru-Dumai  atau Trans-Sumatera. Perguruan tinggi swasta ini memiliki  program  studi  S1  dan  program pascasarjana. Saat ini sumber daya manusia tenaga pengajar pada PTS tersebut bergelar Doktor  dan  Magister  lulusan  perguruan tinggi  dalam  dan  luar  negeri.  Mahasiswa
PTS tersebut  berasal  dari  Riau dan penjuru tanah air.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis  pengaruh  iklim  komunikasi organisasi  dan  gaya  komunikasi  pimpinan terhadap kinerja pegawai pada PTS tersebut.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan  kuantitatitif,  di  mana  data penelitian  berupa  angka-angka  dan  analisis yang  menggunakan  statistik  (Imron,  2019). Analisis  kuantitatif  adalah  analisis  berupa data  yang  diperoleh  dari  responden  yang telah dikumpulkan, kemudian dianalisis dan diolah  menggunakan  teori  statistik  sebagai alat  pemecahan  masalah  yang  dihadapi, sehingga  metode  ini  akan  memberikan kepastian  dalam  mengambil  keputusan. Penelitian ini dikategorikan sebagai explanatory  research yaitu  dimaksudkan untuk menjelaskan suatu generalisasi sampel terhadap  populasinya  atau  menjelaskan hubungan,  perbedaan,  atau  pengaruh  suatu variabel  dengan  yang  lain.  Jadi,  penelitian eksplanasi  memiliki  kredibilitas  untuk mengukur  hubungan  sebab  akibat  dari  dua atau beberapa variabel dengan menggunakan  analisis  statistik  inferensial (Bungin, 2011).
Analisis  deskriptif  digunakan  untuk memberikan  gambaran  umum  responden dalam  penelitian  ini  secara  faktual  dan sistematis  seperti  jenis  kelamin  dan  usia responden.  Selain  itu,  analisis  kuantitatif digunakan untuk menguji hipotesis penelitian ini dengan metode analisis regresi linier  berganda.  Analisis  yang  digunakan untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh variabel  independen,  yaitu  Pengaruh  Iklim Organisasi (X1) dan Gaya Komunikasi (X2) terhadap variabel dependen Kinerja Pegawai Salah  satu  Perguruan  Tinggi  Swasta  Riau (Y). Persamaan regresi liner berganda yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut :
Y =a+b 1 x 1 + b 2 x 2 ………………   (3) Keterangan :
Y = Kinerja Pegawai PTS X 1 = Iklim Organisasi
X 2 = Gaya Komunikasi a = Konstanta b 1 ,b 2 = Koefisien

## Gambar 1. Kerangka Konseptual
H1  :  Diduga  ada  pengaruh  signifikan Iklim  Organisasi  (X1)  dan  Gaya Komunikasi  (X2)  secara  simultan terhadap Kinerja Pegawai PTS (Y).
Dari  variabel-variabel  penelitian tersebut  diturunkan  indikator  penelitian untuk dijadikan rujukan pembuatan instrumen penelitian. Instrumen yang digunakan  tersebut  harus  memenuhi  dua persyaratan  yaitu  validitas  dan  realibilitas. Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur valid  atau  tidaknya  suatu  kuesioner. Jika koefisien  antara  item  degan  total  item  ≥  r- tabel  maka  item  tersebut  dinyatakan  valid, tetapi  jika  nilai  korelasinya  ≤  r-tabel  maka item  tersebut  dinyatakan  tidak  valid.  Nilai korelasi  didapatkan  dari  pearson  product moment  menggunakan  rumusan  sebagai berikut :
Sementara itu, uji realibilitas digunakan  untuk megukur  instrument terhadap kekonsistenan dari waktu ke waktu. Nilai reliabilitas dinyatakan dengan koefisien  Alpha  Cronbach  berdasarkan kriteria batas terendah reliabilitas adalah 0,6. Populasi penelitian ini adalah pegawai Salah
satu  Perguruan  Tinggi  Swasta  Riau  yang berjumlah  427  orang,  kemudian  diambil sampel  sebanyak  53  responden.  Dalam Arikunto  (2010)  disebutkan  bahwa  apabila populasi  ≤  100  disarankan  seluruhnya dijadikan responden, dan jika populasi > 100 disarankan besaran sampel di ambil 10%-15% atau  20%-25%  dari  populasi.  Penelitian  ini dilakukan  dengan  menggunakan  teknik sampling  yang  digunakan  adalah Simple Random  Sampling dimana  pengambilan anggota  sampel  dari  populasi  dilakukan secara  acak  tanpa  memperhatikan    strata yang ada dalam populasi itu. Sementara itu, teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan adalah  dengan  melakukan  penyebaran angket  (kuesioner)  kepada  pegawai  salah satu  Perguruan  Tinggi  Swasta  Riau. Selanjutnya, data ini dianalisis menggunakan Statistik Regresi Liner Sederhana dan Berganda melalui SPSS versi 23.0.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Penelitian  ini  memilki  responden sebanyak 53 orang yang merupakan pegawai dari  salah  satu  PTS  di  Riau  dari  total pegawai  sebanyak  427  orang  yang  terdiri dari  pegawai  yayasan  dan  tenaga  pendidik dosen.  Berikut  hasil  penelitian  yang dilakukan  melalui  penyebaran  kuesioner didapat  rekapitulasi  identitas  responden yaitu  bahwa  responden  terbanyak  adalah laki-laki  yaitu  sebanyak  34  orang  (64,2%) dibanding perempuan yang hanya berjumlah 19  orang  (35,8%).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  jenis  kelamin  laki-laki  sebagai proporsi  yang  lebih  besar  dibanding karyawan  perempuan  yang  bekerja  pada PTS tersebut.

## Tabel 1. Responden berdasarkan jenis kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Laki-laki 34 64.2 Perempuan 19 35.8 Total 53 100.0 H1
Iklim Organisasi (X1) Gaya Komunikasi (X2)
Kinerja Pegawai PTS (Y)
Sementara itu, mayoritas usia responden  berasal  dari  usia  21-30  tahun yaitu  berjumlah  32  orang  atau  60,4% selanjutnya  usia  31-40  tahun  berjumlah  16 orang  atau  30,2%  dan  yang  paling  sedikit ialah  usia  lebih  dari  41  tahun  berjumlah  5 orang atau 9,4%.

## Tabel 2. Responden berdasarkan usia
Usia Frekuensi  Persentase (%) Usia 20-30 Tahun 32 60.4 Usia 31-40 Tahun 16 30.2 Usia > 41 Tahun 5 9.4 Total 53 100.0

## Uji Instrumen Penelitian
Untuk  menentukan  valid  atau  tidak item kuesioner penelitian,
dapat menggunakan  table  r product  moment . Kriteria  penilaian  yang  digunakan  adalah jika r hitung > r tabel, berarti item kuesioner tersebut  valid  dan  jika  r  hitung  <  r  tabel, berarti  item  kuesioner  tersebut  tidak  valid (Sugiyono,  2017).  Berdasarkan  tabel  3 terlihat  bahwa  hasil  uji  dari  39  items pernyataan ditemukan memiliki r hitung >  r tabel 0,2706 atau yang berarti item kuesioner tersebut dinyatakan valid.

## Tabel 3. Koefisien Korelasi Variabel Penelitian
No
Iklim
Org. Gaya Kom. Kinerja Peg. R Tab Ket Items R hit R hit R hit 1 0.726 0.608 0.874 0.2706 Valid 2 0.770 0.673 0.831 0.2706 Valid 3 0.775 0.603 0.930 0.2706 Valid 4 0.556 0.674 0.975 0.2706 Valid 5 0.446 0.375 0.2706 Valid 6 0.787 0.379 0.2706 Valid 7 0.789 0.627 0.2706 Valid 8 0.735 0.453 0.2706 Valid 9 0.757 0.428 0.2706 Valid 10 0.516 0.2706 Valid 11 0.434 0.2706 Valid 12 0.700 0.2706 Valid 13 0.609 0.2706 Valid 14 0.450 0.2706 Valid 15 0.453 0.2706 Valid 16 0.524 0.2706 Valid 17 0.592 0.2706 Valid 18 0.644 0.2706 Valid 19 0.555 0.2706 Valid 20 0.583 0.2706 Valid 21 0.518 0.2706 Valid 22 0.560 0.2706 Valid 23 0.607 0.2706 Valid 24 0.557 0.2706 Valid
Sumber: Data Olahan (2021)
Sementara itu, Tabel 4 menunjukkan hasil  uji  instrumen  reliabilitas yang menyatakan  bahwa  dengan  nilai  koefisien Cronbach’s  Alpha  >  nilai  kritis  0,6,  ini berarti  item  pernyataan  (39  item)  untuk mengukur  dimensi  variabel  penelitian dinyatakan  handal  atau  sudah  reliabel (Sugiyono, 2017).
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas No   Variabel Cronb. Alpha Alpha 1 Iklim  Komunikasi Organisasi (X1) .858 0.6 2 Gaya  Komunikasi (X2) .895 0.6 3 Kinerja  Pegawai (Y) .923 0.6
Sumber: Data Olahan (2021)
Uji  Normalitas  variabel  iklim  organisasi dan gaya komunikasi
Uji  normalitas  dimaksudkan  untuk menguji  variabel iklim organisasi  dan gaya komunikasi  berdistribusi  normal  atau  tidak dalam  model  regresi  linear.  Tabel  5 menunjukkan uji normalitas dengan Menggunakan  kriteria  uji  Kolmogorov- Smirnov; jika nilai probabilitas (sig) > 0,05 berarti distribusi data normal, dan jika nilai probabilitas  (sig)  <  0,05  berarti  distribusi data tidak normal. Dari hasil uji pada Tabel 5  dengan  menggunakan  SPSS,  diperoleh nilai  signifikansi  Asymp.  Sig.  (2-tailed) sebesar  0,200  >  0,05,  ini  berarti  data penelitian X1 dan X2 berdistribusi normal.

## Tabel 5. Uji Normalitas
Unstandardized Residual N 92 Normal Parameters a,b Mean 0 Std. Deviation 4.988312 Most Extreme Differences Absolute 0.069 Positive 0.048 Negative -0.069 Test Statistic 0.069 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Hasil  Uji  Multikolinearitas  dapat diketahui dari nilai Tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF), jika nilai Tolerance >
0,10  dan  VIF  <  10  berarti  tidak  terjadi multikolinearitas (Ghozali, 2016).
Berdasarkan  Tabel  6  dapat  dilihat  bahwa hasil  uji  variabel  iklim  organisasi  dan kepuasan  kerja  diperoleh  nilai  tolerance  > 0,1  dan  nilai  VIF  <  10.  Hasil  ini menunjukkan tidak terjadinya korelasi yang kuat  antar  variabel  iklim  komunikasi organisasi dan kepuasan kerja dalam model regresi  atau  model  regresi  terbebas  dari masalah multikolinieritas.

## Tabel 6. Uji Multikolinearitas
Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF Iklim Komunikasi Organisasi (X1) 0.8 1.249 Gaya Komunikasi (X2) 0.8 1.249
Hasil  dalam  Tabel  7  dapat  dilihat dengan  jelas  yang  menunjukkan  bahwa melalui  uji  spearman,  semua  variabel independen  memiliki  nilai  sig  >  0.05.  jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada variabel independen  yang  secara  signifikan  secara statistic  memengaruhi  variabel  dependen. Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa model regresi tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.
Tabel 7. Uji Heteroskedastisitas
X1 X2
Unstandardiz ed Residual Spearman's rho
X1 Correlation Coefficient
1 .391 * * 0.041 Sig. (2- tailed) . 0.004 0.769 N 53 53 53 X2 Correlation Coefficient .391 * * 1 0.086 Sig. (2- tailed) 0.004 . 0.542 N 53 53 53 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan  Tabel  8  dapat  dilihat melalui nilai durbin Watson yang diperoleh dari  hasil  estimasi  adalah  sebesar  2.213. Karena  nilai  DW  tersebut  berada  diantara dU  dan  4-dL  dapat  disimpulkan  bahwa model  dalam  estimasi  penelitian  ini  tidak mengandung masalah autokorelasi.

## Tabel 8. Uji Autokorelasi
Model Durbin-Watson 1 2.213 dU (N=53, K =2, 5% 1.6359 dL (N=53, K =2, 5% 1.4797 dU < nilai DW < 4-DL 1.6359 < 2.213 < 2.5203
Analisis Regresi Liner Berganda Variabel Iklim Komunikasi, gaya komunikasi dan

## Kinerja
Model analisis regresi linier berganda  adalah  model  regresi  yang mengkaitkan  beberapa  variabel  independen dengan variabal dependen. Model hubungan kedua  variabel  tersebut  akan  menjelaskan persamaan  regresi  (Sugiyono,  2017).  Uji hipotesis dan koefisien determinasi. Berikut disajikan  hasil  perhitungan  regresi  liner berganda menggunakan SPSS versi 22.0.
Model  persamaan  regresi  linier berganda  yang  dihasilkan  adalah  sebagai berikut:
Y =1.087 + (0.291X1) + (0.052X2)
Tabel 9. Hasil regresi berganda
Model
Unstandardized Coefficients Standard ized Coeffici ents Sig.
B Std.
Error Beta 1 (Constant) 1.087 1.689 0.523 X1 0.291 0.055 0.581 0.000 X2 0.052 0.023 0.245 0.029
Dependent Variable: Kinerja Pegawai di PTS (Y) Sumber: Data Olahan (2021)
Koefisien  regresi  untuk  variabel kinerja  pegawai  di  PTS  bernilai  positif, artinya  jika  iklim  organisasi  dan  gaya komunikasi  meningkat  dalam  hal  ini membaik  maka  kinerja  pegawai  di  suatu PTS  meningkat.  Apabila  diasumsikan variabel  X1  dan  X2  konstan  maka  variabel kinerja  pegawai  di  PTS  memperoleh  nilai sebesar  1.087.  Jika  variabel  X1  (Iklim
organisasi)  dianggap  tetap  maka  nilai variabel  gaya  komunikasi  (X2)  secara signifikan mempengaruhi terjadinya peningkatan  kinerja  pegawai  di  suatu  PTS sebesar 5,2% (0,052). Apabila variabel gaya komunikasi (X2) diasumsikan konstan maka secara  signifikan  variabel  iklim  organisasi dapat  mempengaruhi  peningkatan  kinerja pegawai di suatu PTS sebesar 29,1% (0,291).
Koefisien  Determinasi iklim  organisasi dan  gaya  komunikasi  dengan  kinerja pegawai
Koefisien  determinasi  (R  Square) ditunjukkan  pada  Tabel  10.  Tabel  10 menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi hubungan variabel iklim organisasi  (X1)  dan  gaya  komunikasi  (X2) dengan  kinerja  pegawai  di  suatu  PTS  (Y) sebesar  0,524  atau  52,4%.  Nilai  ini menunjukkan bahwa variabel kinerja pegawai di suatu PTS (Y) dipengaruhi oleh variabel  iklim  organisasi  (X1)  dan  gaya komunikasi  (X2)  sebesar  52,4%.  Nilai  R2 menyimpulkan bahwa secara bersama-sama iklim  organisasi  dan  gaya  komunikasi ditingkatkan,  mampu  menjelaskan  variabel kinerja  pegawai  di  PTS  sebesar  52,40%, sedangkan sisanya sebesar 47,60% merupakan kontribusi dari faktor lainnya.
Tabel 10. Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square 1 .724 a .524 .505
Uji F digunakan untuk membuktikan apakah perubahan variabel iklim organisasi (X1)  dan  gaya  komunikasi  (X2)  dengan kinerja  pegawai  di  suatu  PTS  (Y)  secara simultan,  dengan  melihat  sig.  pada  tingkat kepercayaan  95%  atau  α  =  0,05.  Tabel  11 menunjukkan  hasil  Uji  F  menggunakan SPSS yang menghasilkan nilai Sig. F sebesar 0,000  atau  lebih  kecil  dari  0,05  yang menyimpulkan  bahwa  model  layak  untuk digunakan.
Tabel 11 Uji F Model F Sig. 1 Regression 27 .561 .
000 b

## Residual
Sementara  itu,  untuk  uji  t  (dapat dilihat pada Tabel 12) juga telah membuktikan  bahwa  minimal  salah  satu variabel  independen  berpengaruh  nyata terhadap  variabel  kinerja  pegawai  di  PTS (Y). Berdasarkan uji statistik t dengan taraf nyata  5  persen,  dua  variabel  independen yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu iklim  organisasi  dan  gaya  komunikasi berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel kinerja  pegawai  di  PTS  sebagai  variabel dependen.  Hasil  tersebut  dapat  dilihat  dari nilai  signifikansi  masing-masing  variabel yang lebih kecil dari taraf nyata 5 persen.
Tabel 12 Hasil Perhitungan Uji t Variabel T-hitung Sig Konstanta 0.643 0.523 Iklim Organisasi (X1) 5.326 0.000 Gaya Komunikasi (X2) 2.248 0.029

## Pembahasan
Pengaruh Iklim Organisasi dan Kepuasan  Kerja  Terhadap  Keinginan
Keluar
Berdasarkan  Tabel  9,  dari  hasil penelitian  membuktikan  iklim  organisasi dan gaya komunikasi berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja pegawai di  PTS  (Y).  Hal  ini  mengartikan  bahwa setiap 1 persen peningkatan iklim organisasi yang baik, maka akan meningkatkan kinerja pegawai di PTS sebesar 0,29 persen, ceteris paribus.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan hasil  penelitian  Lineker  et  al.  (2016)  yang mengungkapkan  bahwa  iklim  organisasi memiliki  hubungan  kuat  dengan  kinerja karyawan  pada  KSP  Nasari  Cabang Bandung.  Selain  itu,  Purnama  (2017)  juga menghasilkan temuan bahwa iklim
Hendra Hidayat, Lisa Anggraini, M. Ridha, Sami’an, Aminah Swarnawati
organisasi  memiliki  pengaruh  terhadap kinerja  karyawan  Politeknik  LP3I  Jakarta Kampus  Cikarang.  Iklim  organisasi  yang kondusif  memberikan  rasa  aman  dan memungkinkan  para  pegawai  untuk  dapat berkerja optimal. Dibutuhkan iklim organisasi  yang  kondusif  untuk  menunjang pelaksanaan  tugas  karyawan  (Simamora, 2002).
Sementara  itu,  untuk  variabel  gaya komunikasi, setiap peningkatan gaya komunikasi  meningkat  1  persen,  maka berpengaruh signifikan juga dalam meningkatkan  kinerja  pegawai  di  PTS sebesar  0.05%,  ceteris  paribus.  Hasil  ini sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Pitasari  (2015)  yang  menyimpulkan bahwa  gaya  komunikasi  pimpinan  baik komunikasi formal dan komunikasi informal yang  meliputi  komunikasi  ke  bawah, komunikasi  ke  atas  dan  komunikasi horisontal, berpengaruh terhadap peningkatan  kinerja  pegawai  di  UPT Perpustakaan ITB. Selain itu, gaya komunikasi Assertive  style yang  digunakan sehari-hari  untuk  berkomunikasi  dengan karyawan  yang  ada  di  PLN  Molibagu memiliki  pengaruh  pada  kinerja  karyawan untuk pencapaian atau hasil kerja karyawan (Paputungan  et.  al,  2021).  Dalam  hal  ini pemimpin  kantor  PLN  Molibagu  mampu mempengaruhi  setiap  karyawan  dengan gaya  komunikasi  Assertive  Style,  dengan mendengarkan pendapat dari setiap karyawan  dan  memberikan  rasa  empati terhadap  karyawan,  sehingga  karyawan termotivasi dan mampu memberikan kinerja yang baik untuk perusahaan PLN Molibagu. Hee  et.  al  (2019)  juga  menyatakan  bahwa komunikasi  ke  bawah  dan  horizontal  yang efektif  termasuk  komunikasi  antar  pegawai menjadi penting untuk meningkatkan/mengembangkan  soft  skill dan kemampuan berekspresi diantara karyawan  dapat  meningkatkan  kinerja karyawan.
faktor  besar  yang  mempengaruhi iklim  organisasi  (Pace  &  Faules,  2010),
yaitu:  (1)  Kepercayaan.  Dimana  setia Personel  pada  PTS  di  semua  tingkat  harus berusaha  keras  untuk  mengembangkan  dan mempertahankan hubungan yang di dalamnya terdapat kepercayaan, keyakinan, dan  kredibilitas  didukung  oleh  pernyataan dan  tindakan,  (2)  Pembuatan  keputusan bersama.  Para  PTS  di  semua  tingkat  dalam organisasi  harus  diajak  berkomunikasi  dan berkonsultasi  mengenai  semua  masalah dalam semua wilayah kebijakan organisasi, yang relevan dengan kedudukan mereka, (3) Kejujuran.  Suasana  umum  yang  diliputi kejujuran dan keterusterangan harus mewarnai hubungan-hubungan dalam organisasi  dan  para  pegawai  PTS  mampu mengatakan  apa  yang  ada  di  dalam  pikiran mereka tanpa mengindahkan apakah mereka berbicara  kepada  teman  sejawat,  bawahan, atau  atasan,  (4)  Keterbukaan  dalam komunikasi kebawah. Kecuali untuk keperluan informasi rahasia, anggota organisasi  harus  relatif  mudah  memperolah informasi  yang  berhubungan  langsung dengan tugas mereka saat itu, pemimpin dan rencana-rencana,  (5)  Mendengarkan  dalam komunikasi  ke  atas.  Personil  pada  PTS tersebut di setiap tingakatan dalam organisasi  harus  mendengarkan  saran-saran atau  laporan-laporan  atau  masalah  yang dikemukakan  personil  di  setiap  tingkat bawahan dalam organisasi, secara berkesinambungan  dan  dengan  pikiran terbuka,  (6)  Perhatian  pada  tujuan  bekerja tinggi. Personel PTS di semua tingkat dalam organisasi harus menunjukan suatu komitmen terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi,  produktivitas  tinggi,  kualitas  tinggi biaya  rendah,  demikian  pula  menunjukan perhatian  besar  para  anggota  organisasi lainnya.  Sesuai  dengan  Koefisien  regresi untuk  variabel  kinerja  pegawai  di  PTS bernilai positif, artinya jika iklim organisasi dan  gaya  komunikasi  meningkat  dalam  hal ini membaik maka kinerja pegawai di suatu PTS meningkat.
Selain  iklim  komunikasi  organisasi, peran  dari  gaya  komunikasi  pimpinan  juga
Hendra Hidayat, Lisa Anggraini, M. Ridha, Sami’an, Aminah Swarnawati
menjadi  variabel  pendukung  yang  dapat mempengaruhi kinerja dari karyawan dalam sebuah  organisasi.  Menurut  (Tubbs  dan Moss,  2008),  gaya  komunikasi  seseorang terbagi  menjadi  beberapa  jenis,  yaitu:  (1) The Controlling Style , (2) The Equalitarian Style ,  (3) The  Structuring  Style ,  (4) The Dinamic Style , (5) The Relinguishing Style , (6) The  Withdrawal  Style .  Masing-masing dari gaya komunikasi memiliki ciri khasnya masing-masing.
Komunikasi  Organisasi  akan  terjadi selama ada kesamaan makna mengenai  apa yang  menjadi  bahan  perbincangan  (Zuriah, 2018).  Organisasi  merupakan  aktivitas- aktivitas menyusun dan membentuk hubungan  sehingga  terwujudlah  kesatuan usaha dalam mencapai maksud-maksud dan tujuan,  hal  ini  tidak  terlepas  dari  prinsip- prinsip organisasi. prinsip-prinsip organisasi yang  berkaitan  dengan  iklim  komunikasi organisasi,  gaya  kepemimpinan  dan  juga kinerja karyawan terdapat pada PTS tersebut adalah : 1) Mempunyai pendukung Pendukung (follower, member) yang dimaksudkan disini adalah setiap orang per orang  yang  bersepakat  untuk  membentuk organisasi  dalam  hal  ini  Karyawan  PTS tersebut meliputi atasan dan bawahan dalam organisasi  tersebut,  yang  berkaitan  denga iklim komunikasi organisasi, gaya komunikasi  dan  kinerja  karyawannya  2) Mempunyai  tujuan  Setiap  organisasi  harus mempunyai tujuan, baik yang bersifat umum (goal)  dan  ataupun  yang  bersifat  khusus (objectives)  dalam  penelitian  ini  PTS memiliki  visi  misi  yang  juga  menjad  dasar dan pondasi tujuan dari para karyawan PTS tersebut.  3)  Mempunyai  kegiatan  Suatu organisasi  yang  baik  adalah  apabila organisasi  tersebut  memiliki  kegiatan  yang jelas  dan  terarah.  kegiatan  ini  haruslah dipahami  oleh  semua  pihak  yang  berada dalam organisasi. Dimana kegiatan tersebut dilakukan untuk meningkatkan mutu komunikasi  organisasi  yang  baik  antara atasan dan bawahan pada PTS tersebut dan juga  mampu  menciptakan  kekompakan
antara karyawan 4) Mempunyai pembagian tugas Pembagian tugas antar para pendukung (jobs description) gaya komunikasi  pimpinan  terhadap  bawahan mampu menciptakan harmonisasi pencapaian  kinerja  para  karyawan  PTS tersebut.
5)
Mempunyai perangkat organisasi  Menurut  tugas,  tanggung  jawab serta  wewenang  yang  dimiliki  dapat dibedakan atas beberapa macam. Mulai dari yang  bersifat  pengarah  dan  penentu kebijakan  sampai  dengan  yang  bersifat pelaksanaan  kegiatan.  Prinsip  jenjang organisasi.  6)  Mempunyai  pembagian  dan pendelegasian  wewenang  Karena  peranan yang  dimiliki  oleh  setiap  satuan  organisasi tidak  sama,  perlu  diatur  pembagian  dan pendelegasian  wewenang  ( Delegation  Of Authority )  perlu  juga  dipahami  iklim komunikasi organisasi menjadi positif ketika para  karyawan  PTS  mampu  menggunakan wewenang  yang  diberikan  oleh  atasan dengan  baik  dan  tidak  bertindak  semena- mena.  7)  Mempunyai  kesinambungan kegiatan,  kesatuan  perintah  dan  arah. Kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh  suatu organisasi harus bersifat kontinu (continue), fleksibel  serta  sederhana.  prinsip  kesatuan pemerintah  (unity  comand)  serta  kesatuan arah (unity of direction) yang kesemuannya harus dapat membentuk satu hubungan mata rantai yang tak terputus (chainof command).

## SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  membuktikan iklim  komunikasi  organisasi  dan  gaya komunikasi berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja pegawai di PTS (Y). Selain itu,  juga  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa iklim  komunikasi  di  salah  satu    Perguruan Tinggi  swasta  Riau  adalah  positif.  Dengan gaya komunikasi pimpinannya yang berdasar persamaan ( The Equilitarian Style ), membuat  kinerja  para  pegawai  memiliki kepercayaan yang tinggi antar pegawai dan pimpinan,  keputusan  diambil  berdasar kesepakatan bersama.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  S.  (2010). Prosedur  Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta: Rineka Cipta.
Azura, I., & Rumyeni. (2017). Pengaruh Gaya Komunikasi Pemimpin Dan Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt.Riau Televisi. JOM FISIP , 5 (2), 1–13. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFS
IP/article/view/16026
Bungin,  B.  (2011). Sosiologi  Komunikasi:
Teori, Paradigma dan Diskursus Teknologi  Komunikasi  di  Masyarakat . Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Dewi,  N.  N.  C.,  &  Panuju,  R.  (2018). Pengaruh  Iklim  Komunikasi  Dan  Gaya Komunikasi Terhadap
Kinerja Karyawan Di Sma Dwijendra Denpasar. Angewandte Chemie International Edition,  6(11),  951–952. , 6 (2),  10–27. https://ojs.fkip.ummetro.ac.id/index.ph p/ekonomi/article/download/1695/1062
Hee O C, Qin D A H, Kowang T O, Husin M
M,  Ping  L  L.  (2019).  Exploring  the Impact of Communication on Employee Performance:  International  Journal  of Recent  Technology  and  Engineering (IJRTE), 8(3S2), 654-658
Imron.  (2019).  Analisa  Pengaruh  Kualitas
Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada
CV. Meubele Berkah Tangerang. IJSE – Indonesia Journal on Software Engineering , 5(1), 19-28.
Lineker,  A.  G.,  Hidayati,  T.,  &  Maria,  S. (2016). Pengaruh Iklim Organisasi Dan Kepuasan Kerja Serta Komitmen
Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan. INOVASI : Jurnal Ekonomi Keuangan, dan Manajemen , 12(2), 250– 269.
Mahsun,  M.  (2006). Pengukuran  Kinerja Sektor Publik . Yogyakarta: BPFE. Mangkunegara,  A.  P.  (2009). Managemen Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan .
Bandung: Remaja Pustaka Karya.
Mathis,  R.  &  John  H.  Jackson.  (2002).
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .
Jakarta : Selemba Empat.
Pace, R. Wayne & Faules. (2010). Komunikasi Organisasi . Bandung: Remaja Rosda Karya.
Paputungan  P,  Tangkudung  J  P  M,
Runtuwene  A.  (2021).  Pengaruh  Gaya Komunikasi Pemimpin Terhadap
Kinerja  Karyawan  Di  Kantor  PLN Molibagu:  Acta  Diurna  Komunikasi . 3(4), 1-7
Purnama, H. (2017). Pengaruh Iklim
Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Politeknik LP3I Jakarta Kampus Cikarang: JURNAL  LENTERA  BISNIS , 6(1), 39-47
Rizki,  N.  A.  (2014).  Hubungan  Komunikasi Organisasi  Dengan  Semangat  Kerja Pegawai  Pada  Kantor  Kelurahan  Pasar Pagi  Kota  Samarinda. eJournal  llmu Komunikasi , 2(4): 209-219. Simamora,  H.  (2002). Manajemen  Sumber Daya  Manusia ,  Edisi  Pertama,  STIE YKPN, Yogyakarta
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung : Alfabeta.
Tubbs,  L.,  Stewart  &  Moss,  Sylvia.  (2008).
Human Communication: Prinsip-
prinsip Dasar . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Wahyunie,  S.,  Kanto,  S.,  &  Kriyantono,  R.
(2015).  Pengaruh  Iklim  Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Komunikasi Interpersonal
Dan Kepuasan  Kerja  (Studi  Eksplanatif  di Dinas Kebudayaan, Pariwisata, Pemuda dan Olah Raga Kabupaten Gunung Mas Kalimantan  Tengah). Wacana,  Jurnal Sosial dan Humaniora, 18(2), 102-115. Zuriah. (2018). Teori Komunikasi Organisasi (Kerangka,  Pendekatan,  dan  Perspektif Teori). Analytica  Islamica , 7 (1),  105– 112.
http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/analy tica/article/view/7057/3159