PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNAAN JASA RENOVASI SINAR LASER

## Davin Kurniawan Adinata
Universitas Ciputra Surabaya E-mail: davinadinata@gmail.com
Abstract: This study aims to determine the marketing strategy using SWOT analysis to increase the use of Sinar Laser Renovation Services. The cornerstone of the theory used in this study is a  marketing  strategy,  Porter's  five  force  analysis,  SWOT  Analysis  and  Marketing  Mix.  The research method used in this study is a qualitative research design with case study approach. This study uses four resource persons as research subjects, which consisted of one person owner Sinar Laser, one person of Sinar Laser’s project supervisor, and two people from the company’s benchmark.  The  validity  and  reliability  analysis  of  this  study  is  using  member’s  check techniques. The results of the Porter's 5 Force analysis show that the threat of new entrants is high enough for Sinar Laser, the bargaining power of suppliers for Sinar Laser is fairly low, the  bargaining  power  of  consumers  is  high,  companies  such  as  interior  design  or  civil work which currently increasing could be a threat of products substitute for Sinar Laser’s business in Surabaya, business competition faced by Sinar Laser is very high. Furthermore, the SWOT analysis  results  indicate  that  the  Sinar  Laser  is  in  the  “turn-around”  position,  therefore marketing strategies can be used are: add more employees, offer services at low prices, opening the offices of Sinar Laser near the construction area and add more connections to expand the market.
Keywords: Porter’s 5 Force Analysis, SWOT Analysis, Marketing Mix
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk melakukan penentuan strategi pemasaran menggunakan analisis  SWOT  untuk  meningkatkan  penggunaan  Jasa  Renovasi  Sinar  Laser.  Landasan  teori yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  strategi  pemasaran,  Analisis  Porter’s  5  Force, Analisis SWOT dan Marketing Mix. Pendekatan penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini menggunakan 4 orang narasumber sebagai subjek penelitian, yang terdiri dari satu orang owner Sinar Laser, satu orang dosen pembimbing project Sinar Laser, dan dua orang dari perusahaan benchmark. Uji Validitas dan reliabilitas penelitian ini menggunakan teknik member check. Hasil analisis Porter’s 5 Force menunjukkan  bahwa  ancaman  pendatang  baru  cukup  tinggi  bagi  Sinar  Laser,  daya  tawar pemasok bagi Sinar Laser cukup rendah, daya tawar konsumen tinggi, perusahaan-perusahaan seperti interior design atau sipil yang saat ini jumlahnya semakin banyak bisa menjadi ancaman produk pengganti dari bisnis  Sinar  Laser di Surabaya, Persaingan bisnis  yang dihadapi Sinar Laser sangat tinggi. Hasil analisis SWOT menunjukkan bahwa Sinar Laser berada pada posisi “turn-around”  sehingga  strategi pemasaran  yang dapat  digunakan adalah:  menambah jumlah karyawan, menawarkan jasa dengan harga yang, membuka kantor Sinar Laser di dekat daerah pembangunan dan menambah koneksi untuk memperluas pasar.
Kata kunci: Analisis Porter’s 5 Force, Analisis SWOT, Marketing Mix

## PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis properti di Indonesia setiap tahunnya mengalami peningkatan. Hal ini dikarenakan investasi  properti  cukup  menjanjikan  dan  produk  investasi  tersebut  memiliki  perbedaan  dengan  investasi lainnya. Hal tersebut sesuai dengan data BPS (2016).
Persentase  rumah  tangga  menurut  status  kepemilikan  rumah  milik  sendiri  pada  tahun  2013  adalah sebanyak 79,47 juta, meningkat  menjadi  79,77  juta pada tahun 2014,  kemudian kembali  meningkat  secara signifikan sebesar 82,63 juta pada tahun 2015.
Mengenai  hal  tersebut,  Property  Market  Outlook  Indonesia  (2015)  mencatat  bahwa  urbanisasi  dan kenaikan  pendapatan  merupakan  dua  tren  besar  yang  mendukung  perkembangan  bisnis  properti.  Adanya perbaikan infrastruktur perkotaan juga telah membuat bisnis properti menjadi salah satu sektor bisnis yang terus berkembang. Kondisi  ini  didukung  oleh  suku bunga  yang rendah dan didukung  besarnya permintaan pasar di tanah air terhadap beragam produk tersebut.
Saat  ini  peluang  usaha  properti,  tidak  hanya  fokus  membangun  rumah  dan  menjualnya  saja.  Masih banyak peluang dalam binis properti yang dapat dicoba. Salah satu bisnis yang mendukung kebutuhan properti seperti bisnis bahan bangunan juga memiliki prospek pasar yang cukup besar. Hal tersebut dikarenakan selama masih ada pembangunan rumah, kantor, sekolah, serta gedung lainnya, bahan bangunan akan terus dibutuhkan pasar.
Sinar Laser merupakan perusahaan yang bergerak di bidang renovasi bangunan dengan supply bahan- bahan langsung dari pabrik-pabrik yang ada di seluruh Indonesia. Layanan perusahaan dikemas dengan sistem eceran atau sesuai dengan permintaan dari customer. Namun demikian, perusahaan hanya menyediakan jasa renovasi bangunan dengan target market Surabaya dan sekitarnya saja. Pemasaran yang dilakukan oleh Sinar Laser  selama  ini  adalah  melalui  direct  selling  (toko),  brosur  dan  online.  Penjualan  melalui  online  juga dilakukan karena Sinar Laser melihat adanya peluang yang besar karena meningkatnya penggunaan media sosial seperti: Facebook, BBM, Line dan Whatsapp.
Sejak  dijalankan  pada  bulan  April  2013,  penjualan  produk  dan  jasa  renovasi  belum  dapat  dilakukan secara  maksimal,  hal  tersebut  dapat dilihat  dari  Gambar  1.1  yang  menunjukkan  omzet  Sinar  Laser  selama tahun  2015.  Sebagai  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  pada  bidang  renovasi  bangunan,  omzet  sebesar Rp48.350.000  hingga  Rp77.752.000  per  tahun  dengan  laba  sekitar  Rp19.225.000  hingga  Rp31.852.000 bukanlah sebuah reputasi yang patut dibanggakan. Penjualan yang mampu dilakukan oleh Sinar Laser sangat minim,  bahkan  pada  bulan  Juli  2015  Sinar  Laser  tidak  mendapat  pemasukan  baik  dari  penjualan  bahan bangunan maupun pengerjaan jasa renovasi bangunan.
Masalah tersebut disebabkan karena Sinar Laser kesulitan mendapat konsumen, mengingat kebanyakan konsumen dari Sinar Laser merupakan kenalan pemilik atau orang-orang yang sebelumnya pernah membeli produk bahan bangunan dari Sinar Laser atau pernah menggunakan jasa Sinar Laser. Selain itu, Sinar Laser juga kurang mampu bersaing dengan banyaknya pesaing besar yang terlebih dahulu bergerak pada bisnis ini. Hal tersebut dapat dilihat dari perbandingan omzet yang dihasilkan oleh para pesaing Sinar Laser.
Berdasarkan hal-hal yang telah dijelaskan, maka pada kesempatan ini peneliti akan melakukan penelitian mengenai: “Penentuan Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis SWOT untuk Meningkatkan Penggunaan Jasa Renovasi Sinal Laser.” Menurut Radif (2014:470), di tengah kondisi dengan pesatnya perkembangan ilmu  pengetahuan,  teknologi  dan  pengaruh  globalisasi  yang  sekarang  ini  sangat  berpengaruh  terhadap perkembangan perekonomian dunia sehingga mengakibatkan meningkatnya persaingan di dunia usaha baik yang bergerak di bidang industri, perdagangan maupun jasa dan untuk mencapai profitabilitas dan eksistensi perusahaan  di  tengah  tajamnya  tingkat  persaingan,  maka  perusahaan  perlu  mempunyai  strategi  untuk memenangkan  persaingan  terutama  strategi  pemasaran.  Menurut  Kotler  dan Armstrong  (2012:53), analisis SWOT dapat digunakan untuk membandingkan kekuatan yang dimiliki perusahaan terhadap peluang yang menarik di pasar, sekaligus untuk mengatasi kelemahan dan meminimalkan ancaman pasar. Oleh karena itu, penggunaan analisis SWOT diharapkan dapat memberi informasi bagi Sinar laser dalam rangka meningkatkan penggunaan Jasa Renovasi Sinal Laser.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017: 11 - 18

## Landasan Teori

## Penelitian Terdahulu
Penelitian Panda et al., (2014) berjudul: “Marketing Sustainability with Reference to Lakme Industry” bertujuan untuk  mengetahui  stabilitas  pemasaran  perusahaan  Lakme  Industry  dengan  menggunakan  analisis  SWOT  dan analisis Porter’s Five  Foce. Metode penelitian  yang digunakan pada penelitian tersebut adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif-kualitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian tersebut ada sebanyak 50 orang dari wilayah Bhubaneswar,  India.  Hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  strengths  yang  dimiliki  Lakme  antara  lain: memiliki brand name yang kuat, dan masyarakat senang menggunakan produk Lakme karena kualitas, harga, serta ragam produk/layanan. Weaknesses yang dimiliki Lakme antara lain: konsumen mudah berpindah ke merek lainnya karena tidak ada perbedaan antara produk Lakme dengan pasaran, adanya asumsi masyarakat bahwa produk Lakme mahal, kurangnya awareness dari konsumen karena Lakme tidak mengiklankan produkya di media. Opportunities yang dimiliki Lakme diantaranya: peluang besar untuk menjadikan masyarakat dengan penghasilan menegah ke atas karena  produk-produk  Sedangkan  threats  yang  dimiliki  Lakme  diantaranya:  Beberapa  nama  besar  seperti  Lotus, Revlon, Garnier juga menawarkan produk/layanan yang sama di pasar produk kecantikan. Penelitian Panda et al., (2014) akan digunakan pada penelitian ini sebagai panduan analisis SWOT pada perusahaan Sinar Laser.

## Strategi Pemasaran
Menurut Hitt et al., (2013:4), strategi adalah serangkaian terpadu dan terkoordinasi dari komitmen dan tindakan yang  dirancang  untuk  mengeksploitasi  kompetensi  inti  dan  mendapatkan  keuntungan  kompetitif.  Perusahaan memiliki keunggulan kompetitif ketika perusahaan menerapkan strategi yang menciptakan nilai terbaik bagi para konsumen, sehingga pesaing tidak dapat menduplikasi atau menirunya karena terlalu mahal untuk ditiru. Adapun yang dimaksud dengan strategi pemasaran menurut Harrison dan John (2010:135)

## Analisis Porter’s 5 Force
Menurut Jumingan (2014: 56) analisis pemasaran untuk setiap produk/jasa harus terlebih dahulu direncanakan untuk memahami gambaran pemasaran secara komprehensif dengan tujuan untuk merinci pemasaran secara lebih luas,  dimulai  dari  memahami  prospek pemasaran,  kondisi  industri  produk/jasa  yang  dipasarkan, analisis  pesaing, konsumen prospektif, serta kekuatan yang dimiliki supplier. Menurut Ireland et al., (2013:47-55)

## Analisis SWOT
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:53-54), analisis SWOT adalah analisis pemasaran yang dilakukan dengan cara mengevaluasi kekuatan ( strength ), kelemahan ( weakness ), peluang ( opportunity ), dan ancaman ( threat ).

## Marketing Mix
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:51-52), sebagai alat pemasaran taktis, marketing mix terdiri dari:
1.Product  (produk),  yaitu  kombinasi  barang  dan  jasa  yang  ditawarkan  perusahaan  kepada  target  pasar  untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide.
2.Price (harga), yaitu jumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk mendapatkan produk. Secara umum, terdapat beberapa  pendekatan  penerapan  harga,  seperti:  penetapan  harga  berdasarkan  biaya,  penetapan  harga  berdasarkan nilai, dan penetapan harga berdasarkan persaingan.
3.Place (tempat/wilayah distribusi), meliputi kegiatan perusahaan untuk membuat produk tersedia bagi konsumen yang menjadi target. Hal yang perlu diperhatikan dalam pemilihan dan penentuan lokasi adalah dengan pertimbangan seperti: dekat dengan kawasan industri, perkantoran, pasar, pusat pemerintahan, perumahan, jumlah pesaing, serta sarana dan prasarana yang ada.
4.Promotion  (promosi),  yaitu  aktivitas  untuk  memperkenalkan  dan  mengkomunikasikan  manfaat  produk  dan membujuk konsumen sasaran untuk membelinya. Kegiatan promosi dapat dilakukan dengan beberapa cara, yaitu: advertising , personal selling , sales promotion dan public relation.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017: 11 - 18

## Metode Penelitian Pendekatan Penelitian
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  dengan pendekatan  studi  kasus.  Menurut  Herdiansyah  (2013:76)  studi  kasus  adalah  suatu  model  penelitian kualitatif yang terperici tentang individu atau suatu unit sosial tertentu selama kurun waktu tertentu. Secara lebih dalam, studi kasus merupakan suatu model penelitian yang bersifat komprehensif, intens, terperinci dan mendalam serta lebih diarahkan sebagai upaya untuk menelaah masalah-masalah atau fenomena yang bersifat kontemporer atau yang berbatas dengan waktu.

## Subjek Penelitian
Menurut  Moleong  (2012:132)  subjek  dalam  konsep  penelitian  kualitatif  adalah  orang  pada  latar penelitian  yang  dimanfaatkan  untuk  memberikan  informasi  tentang  situasi  dan  kondisi  latar  penelitian. Subjek  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah owner Sinar  Laser,  dosen  pembimbing project , serta pihak lain yang dianggap mengetahui seluk-beluk pemasaran pada bisnis bahan bangunan dan jasa renovasi (perusahaan benchmark ). Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah non-probability  sampling dengan  teknik sampling purposive. Menurut    Sugiyono  (2014:  156)  teknik sampling purposive adalah  teknik  pengambilan  sampel  sumber  data  dengan  pertimbangan  tertentu, misalnya  orang  tersebut  dianggap  paling  tahu  tentang  fenomena  yang  akan  diteliti.  Selanjutnya, pertimbangan-pertimbangan yang digunakan untuk menentukan subjek penelitian.

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Wawancara yang dilakukan sampel penelitian yang telah ditentukan sebelumnya, yaitu: owner Sinar Laser, dosen pembimbing project , serta pihak lain yang dianggap mengetahui seluk-beluk pemasaran pada bisnis bahan bangunan dan jasa renovasi (perusahaan benchmark ). Hal tersebut dilakukan dengan tujuan untuk mendapatkan  informasi  mengenai  latar  belakang  strategi  pemasaran  yang  sudah  dilakukan  sebelumnya oleh perusahaan Sinar Laser. Pada penelitian ini, observasi dilakukan untuk membandingkan data yang didapat  melalui  wawancara  dengan  keadaan  aslinya.  Sedangkan  dokumentasi  digunakan  untuk mendokumentasikan hasil wawancara dan observasi dalam penelitian ini (Sugiyono, 2014: 225). Data pada penelitian ini dikumpulkan selama bulan Maret-April 2016.

## Metode Analisis Data
Sebelum melakukan analisis data, peneliti menentukan terlebih dahulu tolak ukur dalam melakukan perancangan strategi pemasaran bagi perusahaan Sinar Laser dengan langkah-langkah sebagai berikut: 1.Melakukan  analisis five  force untuk  mengetahui  potensi  keuntungan  yang  dimiliki  perusahaan  pada lingkungan industri (atau segmen industri) yang saling bersaing, meliputi: ancaman pendatang baru, daya tawar pemasok, daya tawar  konsumen, ancaman produk pengganti, dan persaingan antar persaing pada industri yang sama.
2.Melakukan analisis SWOT, yaitu dengan mengidentifikasi kekuatan ( strength ), kelemahan ( weakness ), peluang  ( opportunity ),  dan  ancaman  ( threat )  yang  dimiliki  Sinar  Laser  dari  lingkungan  internal  dan eksternal.
3.Membuat Internal-External Matrix sesuai bobot, score dan rating sesuai hasil wawancara dan observasi yang dilakukan selama penelitian.
4.Memilih alternatif strategi sesuai kuadran SWOT.
5.Menentukan strategi marketing mix yang akan diterapkan pada perusahaan Sinar Laser sesuai kuadran SWOT.
Selanjutnya, tahapan analisis penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.Reduksi data, yaitu merangkum dan memilih hal-hal pokok melalui coding hasil wawancara. 2.Penyajian  data,  yaitu  menyajikan  data  dalam  bentuk  uraian  singkat  terkait  dengan  temauan  hasil penelitian.
3.Penarikan  kesimpulan  (verifikasi)  dengan  mendeskripsikan  hasil  rancangan  strategi  pemasaran  yang akan diterapkan bagi perusahaan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Matriks SWOT Sinar Laser
Strengths:
1.  Penawaran jasa renovasi kecil 2.  Layanan customize
3.  Layanan jemput bola
Weaknesses: 1.  Tidak memiliki kantor resmi 2.  Kurang koneksi 3.  Kurangnya jumlah SDM
4.  Rendahya semangat kerja SDM
5.  Kurangnya koordinasi diantara pengurus

## Opportunities:
1.  Pasar renovasi di
kalangan menengah ke bawah
2.  Banyak
pembangunan apartemen dan semacamnya
3. Furnish apartemen dan semacamnya
S-O Strategy:
1.  Mencari supplier yang memiliki bahan baku berkualitas dan harga yang murah (S1, S2, S3, O1, O2, O3)
2.  Menetapkan target pasar menjadi menengah ke bawah (S1, S2, S3, O1, O2, O3)
3.  Bekerjasama dengan toko-toko bangunan untuk memberikan pelayanan renovasi (S1, S2, S3, O1, O2, O3)
4.  Mengikuti bazar dan expo untuk memperkenalkan Sinar Laser kepada masyarakat (S1, S2, S3, O1, O2, O3)

## W-O Strategy:
1.  Menambah jumlah karyawan (W1, W2, W3, W4, W5, O1, O2, O3)
2.  Menawarkan jasa dengan harga yang terjangkau (W1, W2, W3, W4, W5, O1, O2, O3)
3.  Membuka kantor Sinar Laser di dekat daerah pembangunan (W1, W2, W3, W4, W5, O1, O2, O3)
4.  Menambah koneksi untuk memperluas pasar (W1, W2, W3, W4, W5, O1, O2,
O3) Threats:
1.  Tingginya pajak untuk usaha konstruksi
2.  Pesaing mudah meniru ide bisnis perusahaan 3.  Banyak mahasiswa lulusan teknik sipil tertarik membuat bisnis serupa S-T Strategy: 1.  Menawarkan jasa tambahan berupa
design (S1, S2, S3, T1, T2, T3)
2.  Menetapkan harga termasuk PPn (S1, S2, S3, T1, T2, T3)
3.  Mendorong anggota untuk melakukan pemasaran secara aktif (S1, S2, S3, T1, T2, T3)
4.  Menggunakan pelanggan loyal untuk menyebarkan promosi WOM (S1, S2, S3, T1, T2, T3)

## W-T Strategy:
1.  Menambah jumlah tukang (W1, W2, W3, W4, W5, T1, T2, T3)
2.  Menekan biaya operasionl (W1, W2, W3, W4, W5, T1, T2, T3)
3.  Memberi bonus kepada anggota yang mendapatkan proyek ((W1, W2, W3, W4, W5, T1, T2, T3)
4.  Melakukan after-sales service dengan cara melakukan follow up kepada konsumen setelah pekerjaan renovasi selesai dilakukan (W1, W2, W3, W4, W5, T1, T2, T3)

## Penentuan Strategi Produk Layanan Sinar Laser
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  dijelaskan,  strategi  produk  layanan  yang  dapat  digunakan  Sinar Laser berikutya adalah Menambah jumlah karyawan, khususnya tukang, memberi bonus kepada anggota yang mendapatkan proyek, serta meningkatkan kekompakan anggota dengan cara melakukan review dan pertemuan berkala setiap bulan. Karena dengan demikian akan sesuai dengan permintaan konsumen terhadap tuntutan layanan berupa layanan yang cepat, tanggap dan juga berkualitas. Dengan demikian maka implikasi manajerial yang dapat diberikan kepada manajemen Sinar Laser terkait strategi produk layanan renovasi adalah sebagai berikut.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017: 11 - 18
Tabel 1. Implikasi Manajerial Strategi Produk Layanan Sinar Laser
Sebelum Penelitian Setelah Penelitian Kurangnya jumlah SDM Menambah jumlah karyawan, khususnya tukang Kuragnya semangat kerja karyawan Memberi  bonus  kepada  anggota  yang mendapatkan proyek Kurangnya  koordinasi  diantara  anggota Sinar Laser Meningkatkan  kekompakan  anggota dengan  cara  melakukan review dan
pertemuan berkala setiap bulan

## Penentuan Strategi Harga Sinar Laser
Berdasarkan hasil analisis yang telah dijelaskan, maka strategi harga yang dapat digunakan Sinar Laser berikutnya adalah memberikan harga yang lebih murah karena pasar renovasi di kalangan menengah ke bawah, menambah supplier untuk membandingkan harga serta mendapatkan harga yang termurah, serta selalu melihat perkembangan  harga  pasar  untuk  mengikuti  harga  pasar  yang  ada.  Dan  implikasi  manajerial  yang  dapat diberikan kepada manajemen Sinar Laser terkait strategi harga adalah sebagai berikut.
Tabel 2. Implikasi Manajerial Strategi Harga Sinar Laser
Sebelum Penelitian Setelah Penelitian Beberapa konsumen menganggap harga yang ditawarkan Sinar Laser mahal
Memberikan harga yang lebih murah sehingga dapat meningkatkan penjualan Menambah supplier yang dapat memberikan harga bahan bangunan lebih murah Mengikuti harga pasar yang ada

## Penentuan Strategi Tempat/Distribusi Sinar Laser
Berdasarkan  hasil  analisis  strategi  W-O,  strategi  distribusi  Sinar  Laser  dapat  diperbaiki  dengan  cara bekerjasama membuka kantor Sinar Laser di dekat daerah pembangunan. Tidak adanya kantor membuat proses komunikasi yang terjadi antara konsumen dengan pihak Sinar Laser menjadi lebih sulit. Oleh karena itu, Sinar Laser  sebaiknya  dapat  memiliki  kantor  atau  toko  sendiri  agar  pelayanan  konsumen  menjadi  lebih  mudah. Sebelumnya, Sinar Laser harus melakukan survey lokasi terlebih dahulu agar lokasi yang dipilih dekat dengan daerah pembangunan, sehingga konsumen bisa mencapai toko/kantor Sinar Laser lebih cepat. Jika bentuknya kantor, Sinar Laser perlu menggunakan plang logo agar konsumen mudah menemukan lokasi kantor. Selain itu, Sinar Laser perlu menggunakan desain interior yang menarik agar konsumen merasa betah berlama-lama berada di kantor Sinar Laser. Selanjutnya, implikasi manajerial yang dapat diberikan kepada manajemen Sinar Laser terkait strategi lokasi/distribusi adalah sebagai berikut.
Tabel 3. Implikasi Manajerial Strategi Lokasi/Distribusi Sinar Laser
Sebelum Penelitian Setelah Penelitian Sinar  Laser  tidak memiliki toko/kantor Memiliki kantor atau toko sendiri agar pelayanan konsumen menjadi lebih mudah Sinar  Laser  harus  melakukan  survey  lokasi  terlebih  dahulu  agar lokasi  yang  dipilih  dekat  dengan  daerah  pembangunan,  sehingga konsumen bisa mencapau toko/kantor Sinar Laser lebih cepat
Jika bentuknya kantor, Sinar  Laser perlu menggunakan plang logo agar konsumen mudah menemukan lokasi kantor. Selain itu, Sinar Laser perlu menggunakan desain interior yang menarik agar konsumen merasa betah berlama-lama berada di kantor Sinar Laser

## Penentuan Promosi Sinar Laser
Berdasarkan hasil analisis yang telah dijelaskan, maka strategi promosi yang dapat digunakan Sinar Laser berikutnya adalah dengan menambah jumlah koneksi (kolega bisnis) untuk mendapatkan konsumen baru dari koneksi  tersebut,  melakukan  prospek  langsung  ke  konsumen  dan  menggunakan  konsumen  loyal  untuk menyebarkan word of mouth dengan memberikan layanan yang baik yang berdampak positif bagi Sinar Laser. Dan implikasi manajerial yang dapat diberikan kepada manajemen Sinar Laser terkait strategi promosi adalah sebagai berikut.
Tabel 4. Implikasi Manajerial Strategi Promosi Sinar Lase
Sebelum Penelitian Setelah Penelitian
Perusahaan benchmark merasa promosi brosur dan sosial media yang digunakan Sinar Lasser tidak  efektif  jika  diterapkan  pada  bisnis  jasa renovasi bangunan Menambah jumlah koneksi (kolegabisnis) Melakukan prospek langsung ke konsumen Menggunakan  konsumen  loyal  untuk  menyebarkan word of mouth yang positif bagi Sinar Laser

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
1. Hasil analisis Porter menunjukkan bahwa:
a. Ancaman  pendatang  baru  cukup  tinggi  bagi  Sinar  Laser,  karena  banyak  munculnya  perusahaan- perusahaan baru dalam bidang renovasi bangunan dan juga lulusan-lulusan asitek dan juga teknik sipil yang bertambah setiap tahunnya.
b. Daya tawar pemasok bagi Sinar Laser cukup rendah, karena ada banyak sekali toko bangunan yang ada di sekitar Surabaya barat.
c. Daya  tawar  konsumen  tinggi  ada  banyak  sekali  perusahaan-perusahaan  yang  muncul  dan menawarkan berbagai produk jasa pelayanan renovasi rumah.
d. Perusahaan-perusahaan seperti interior design atau sipil yang saat ini jumlahnya semakin banyak bisa menjadi ancaman produk pengganti dari bisnis Sinar Laser di Surabaya.
e. Persaingan bisnis yang dihadapi Sinar Laser sangat tinggi, banyak pihak yang tertarik pada bisnis ini dan banyak kontraktor besar memiliki daya saing dalam hal harga dan juga design .
2. Hasil  analisis  SWOT  menunjukkan  bahwa  Sinar  Laser  berada  pada  posisi  “ turn-around ”  sehingga Sinar Laser harus memanfaatkan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.
3. Strategi  produk  layanan  yang  dapat  digunakan  Sinar  Laser  berikutya  adalah  Menambah  jumlah karyawan,  khususnya  tukang,  memberi  bonus  kepada  anggota  yang  mendapatkan  proyek,  serta meningkatkan  kekompakan  anggota  dengan  cara  melakukan  review  dan  pertemuan  berkala  setiap bulan. Karena dengan demikian akan sesuai dengan permintaan konsumen terhadap tuntutan layanan berupa layanan yang cepat, tanggap dan juga berkualitas.
4. Strategi  harga  yang  dapat  digunakan  Sinar  Laser  berikutnya  adalah  memberikan  harga  yang  lebih murah  sehingga  dapat  meningkatkan  penjualan,  menambah supplier yang  dapat  memberikan  harga bahan bangunan lebih murah dan mengikuti harga pasar yang ada.
5. Strategi tempat distribusi yang dapat digunakan Sinar Laser berikutnya adalah memiliki kantor atau toko  sendiri  agar  pelayanan  konsumen  menjadi  lebih  mudah.  Sinar  Laser  harus  melakukan  survey lokasi terlebih dahulu agar lokasi yang dipilih dekat dengan daerah pembangunan, sehingga konsumen bisa  mencapai  toko/kantor  Sinar  Laser  lebih  cepat.  Jika  bentuknya  kantor,  Sinar  Laser  perlu menggunakan  plang  logo  agar  konsumen  mudah  menemukan  lokasi  kantor.  Selain  itu,  Sinar  Laser perlu menggunakan design interior yang menarik agar konsumen merasa betah berlama-lama berada di kantor Sinar Laser.
6. Strategi  promosi  yang  dapat  digunakan  Sinar  Laser  berikutnya  adalah  Menambah  jumlah  koneksi (kolega bisnis), melakukan prospek langsung ke konsumen dan menggunakan konsumen loyal untuk menyebarkan word of mouth yang positif bagi Sinar Laser.

## Saran
Beberapa saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut: 1.Saran bagi perusahaan
Perusahaan dapat menggunakan strategi-strategi pemasaran yang telah dirumuskan dari hasil analisis SWOT yang  dilihat  dari  keadaan  lingkungan  internal  dan  lingkungan  eksternal  perusahaan.  Dengan  demikian, penerapan strategi produk, harga, lokasi dan promosi yang tepat diharapkan dapat meningkatkan penjualan produk layanan jasa renovasi bangunan Sinar Laser.
2.Saran bagi peneliti selanjutnya
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  adanya  peluang  bagi  penelitian  lain  untuk  melakukan  penelitian  secara kuantitatif  mengenai  pengaruh  variabel-variabel  marketing  mix  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen, khususnya pada bisnis renovasi bangunan.

## Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan  penelitian  terletak  pada  sedikitnya  data  yang  didapatkan  dalam  penelitian  mengenai lingkungan  eksternal  pemasaran  sehingga  data-data  mengenai  gambaran  pasar  belum  bisa  menggambarkan persaingan pasar jasa renovasi bangunan di Surabaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajmera Singh M., & Satia H.K. (2015). Prioritization of Strengths, Weaknsses, Opportunities and Threats of Indian Medical Tourism Sector using Integratd Swot Ahp Analysis. International Journal of Innovative Research in Science, Engineering and Technology, Vol. 4 (5): 3665-3673.
BPS. (2016). Indikator Perumahan tahun 1993-2015. Badan Pusat Statistik , Edisi 71, tahun 2016.
Herdiansyah H. (2013). Metode Penelitian Kualitatifuntuk Ilmu-ilmu Sosial . Jakarta: Salemba Humanika.
Jumingan. 2014. Studi Kelayakan Bisnis: Teori & Pembuatan Proposal Kelayakan . Jakarta: Bumi Aksara.
Kotler P., &Armstrong G. (2012). Principles of Marketing . Boston: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller K.L. (2012). Marketing Management . New Jersey: Prentice Hall.
Moleong, L. J. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Panda L., Panda S.R., & Rout L.P. (2014). Marketing Sustainability with Reference to Lakme Industry. Arth Praband: A Journal of Economics and Management , Vol. 3 (9): 175-183.
Property Market Outlook Indonesia. (2015). Ready to Take Off . Jakarta: Eastpring Invetment.
Radif, M. (2014). Analisis SWOT  dalam Menentukan Strategi Pemasaran Pada CV. Cidiach Creative  Kutai Kartanegara. eJournal Ilmu Administrasi Bisnis,  Vol. 2 (3): 469-482.
Rangkuti F. 2015. Teknik Membedah Kasus Bisnis: Aalisis SWOT, Cara Perhitungan Bobot, Rating dan OCAI . Jakarta: Gramedia.
Rangkuti,  F.  2014. SWOT  Balanced Scorecard: Teknik Menyusun  Strategi Korporat  yang  Efektif  plus Cara Mengelola Kinerja dan Risiko . Jakarta: Gramedia.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Manajemen . Bandung: Alfabeta.