Analysis  of  the  Effect  of  Total  Quality  Management  on  Work  Motivation  and Employee Performance:  A Literature Review
Analisis  Pengaruh Total  Quality  Management terhadap  Motivasi  Kerja  dan  Kinerja Karyawan: Literature Review
Rizqy Aiddha Yuniawati 1* , Karyono 2 , Sutrisno 3 , Khamaludin 4 , Syamsu Rijal 5
Universitas Airlangga 1 Universitas Pelita Bangsa 2 Universitas PGRI Semarang 3 Universitas Islam Syekh Yusuf 4 Universitas Negeri Makassar 5 rizqy.aiddha.y@feb.unair.ac.id 1
* Coresponding Author

## ABSTRACT
Companies  can  achieve  good  management  if  they  continue  to  invest  in  quality  development.  One management strategy that focuses on quality is to implement Total Quality Management which is the best  way.  The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  the  effect  of  Total  Quality  Management  on  work motivation  and  employee  performance.  The  method  used  in  this  article  is  a  qualitative  method  with library research. The aim is to analyze the comparison of existing theories with previous theories in the research literature. The literature used is literature from the results of research or studies presented in scientific articles. The results showed that: (1) Total Quality Management has a positive effect on work motivation (2) Total Quality Management has a positive effect on employee performance. Keywords: Total Quality Management, Work Motivation, Employee Performance.

## ABSTRAK
Perusahaan dapat mencapai manajemen yang baik jika mereka terus berinvestasi dalam pengembangan kualitas.  Salah  satu  strategi  manajemen  yang  fokus  pada  kualitas  adalah  dengan  menerapkan Total Quality Management yang  merupakan  cara  terbaik.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis pengaruh Total Quality Management terhadap  motivasi  kerja  dan  kinerja  karyawan.  Metode  yang digunakan  dalam  artikel  ini  adalah  metode  kualitatif  dengan  penelitian  kepustakaan  atau  library research. Tujuannya adalah untuk menganalisis perbandingan teori-teori yang ada dengan teori-teori sebelumnya dalam literatur penelitian. Literatur yang digunakan adalah literatur dari hasil penelitian atau kajian yang disajikan dalam artikel ilmiah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Total Quality Management berpengaruh positif terhadap motivasi kerja (2) Total Quality Management berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Kata kunci: Total Quality Management, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan.

## 1. Pendahuluan
Dalam  mempertahankan  kelangsungan  hidup  perusahaan  dapat  melakukan  efisiensi, meningkatkan  kualitas  serta  kinerja  manajerial  perusahaan  dalam  persaingan  bisnis  yang semakin ketat. Kinerja manajerial adalah hasil proses kegiatan manajerial secara efektif yang dimulai dengan proses merencanakan, melaksanakan administrasi, laporan pertanggungjawaban, pembinaan dan pengawasan (Dewi dan Ningsih, 2020).
Kenyataannya  kinerja  manajemen  perusahaan  masih  belum  menjamin  kinerja  yang baik,  seperti  yang  terjadi  pada  PT  Garuda  Indonesia,  kinerja  manajemen  dikatakan  buruk. Tampatty  (2018)  mengungkapkan  pekerja  mengancam  akan  mogok  karena  hubungan  kerja perusahaan  dengan  pekerja  tidak  baik  dan  keluhan  konsumen  terkait  pembatalan  atau penundaan  penerbangan  berulang  kali.  Akibat  kegagalan  manajemen,  termasuk  kegagalan mengubah  sistem  penjadwalan,  posisi  manajer  kargo  dianggap  tidak  diperlukan  karena angkatan kargo sebelumnya hanya dikelola oleh seorang pejabat setingkat wakil presiden dan
efisiensi  departemen  tersebut  tidak  meningkat.  dan  hanya  upaya  organisasi  yang  sia-sia, peningkatan  pendapatan  operasional  dari  penjualan  tiket  tidak  dapat  mengimbangi  biaya operasional  karena  manajer  pemasaran  dan  IT  tidak  dapat  merumuskan  strategi  penjualan produk, manajer SDM banyak mengeluarkan peraturan perusahaan yang bertentangan dengan kesepakatan  bersama  (PKB)  tanpa  negosiasi  dengan  serikat  pekerja,  yang  menimbulkan perselisihan  dan  menimbulkan  suasana  kerja  yang  tidak  kondusif,  yang  dapat  berdampak negatif terhadap kinerja manajerial (Tomy Tampatty, 2018).
Perusahaan  dapat  mencapai  manajemen  yang  baik  jika  mereka  terus  berinvestasi dalam pengembangan kualitas. Salah satu strategi manajemen yang fokus pada kualitas adalah dengan  menerapkan  Total  Quality  Management  yang  merupakan  cara  terbaik.  Total  Quality Management  adalah  sebuah  pendekatan  manajemen  perusahaan.  sebuah  perusahaan  yang berusaha  untuk  memaksimalkan  daya  saing  organisasi  dengan  terus  meningkatkan  produk, jasa, orang, proses dan lingkungan (Tjiptono dan Diana, 2003).
Selain penerapan TQM, yang dapat meningkatkan kerja kepemimpinan yaitu motivasi kerja.  Motivasi  kerja  begitu  penting  bagi  para  manajer,  supervisor  dan  karyawan  yang  ingin mengerahkan bakatnya untuk mencapai tujuan dan sasaran perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya (Sondang Siagian, 2008). Oleh karena itu, motivasi menjadi penting karena dapat memotivasi  individu  agar  bersemangat  dan  lebih  aktif  dalam  bekerja  untuk  mencapai  hasil yang optimal dan maksimal.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Total Quality Management
Hansen  dan  Mowen  (2006)  dalam  (Novrianto  et  al.,  2014)  menjelaskan  bahwa  Total Quality Management adalah  Perbaikan berkelanjutan yang mana hal ini adalah sesuatu yang mendasar  sifatnya  bagi  pengembangan  proses  manufaktur  yang  sempurna.    Tambahan  dari Nasution  (2010)  dalam  (Rifai  &  Anton  Eko  Yulianto,  2022),  bahwa  TQM  merupakan  suatu pendekatan  dalam  menjalankan  usaha  yang  mencoba  memaksimumkan  daya  bersaing organisasi  melalui  perbaikan  terus-menerus  atas  produk,  jasa,  tenaga  kerja,  proses,  dan lingkungannya”.    Filosofi  dari  TQM  sebenarnya  adalah  dimana  perusahaan  berusaha menciptakan suatu lingkungan yang memungkinkan pekerjanya menghasilkan produk atau jasa yang sempurna (zero-defect), dan mencoba memperbaiki kesalahan di masa lalu.
Adapun keunggulan perusahaan yang menerapkan total quality management (Pratama &  Maghfiroh,  2016)  adalah  Total  Quality  Management  mengembangkan  konsep  kualitas dengan  pendekatan  totalitas.    Adanya  upaya  pencegahan  artinya  sejak  dari  perancangan produk, proses hingga menjadi produk akhir menghasilkan produk yang baik tanpa ada produk yang  cacat  (zero  defect)  sehingga  perusahaan  mampu  mengurangi  biaya  (cost  reduction), menghindari  pemborosan  dan  menghasilkan  produk  secara  efektif  dan  efisien  dan  pada akhirnya dapat meningkatkan laba bagi perusahaan.
Budaya  organisasi  harus  diubah  agar  setiap  orang  dan  setiap  proses  menyertakan konsep TQM.  Kelompok kecil dikembangkan di seluruh organisasi untuk memahami kualitas, membantu  keinginan  konsumen,  dan  mengukur  kemajuan  dan  kualitas.    Masing-masing kelompok  bertanggung  jawab  untuk  mencapai  tujuan  mereka  sebagai  bagian  dari  tujuan organisasi secara keseluruhan.  Dengan menerapkan TQM dan menjadikannya sebagai budaya organisasi,  tiap-tiap anggota perusahaan dapat dengan mudah menjalankan tanggung jawab yang  diberikan,  sehingga  perusahaan  dapat  melakukan  pemantauan  kegiatan  operasional, melakukan perbaikan apabila terjadi kesalahan  serta mempertahankan kelangsungan usaha di dalam menghadapi persaingan global.

## Motivasi Kerja
Pamela  &  Oloko  (2015)  Motivasi  adalah  memberikan  bimbingan  yang  tepat  atau arahan, sumber daya dan imbalan agar mereka terinspirasi dan tertarik untuk bekerja dengan
cara  yang  anda  inginkan. Chukwuma  &  Obiefuna  (2014)  Motivasi  adalah  proses membangkitkan  perilaku, mempertahankan  kemajuan  perilaku, dan  menyalurkan  perilaku tindakan yang spesifik.
Motivasi adalah suatu proses yang dimulai dengan kebutuhan dalam diri manusia yang menciptakan  kekosongan  dalam  diri  seseorang  (Chukwuma  &  Obiefuna,  2014). Motivasi adalah  suatu  proses  dimana  kebutuhan-kebutuhan  mendorong  seseorang  untuk  melakukan serangkaian kegiatan yang mengarah ke tercapainya tujuan tertentu (Munandar, 2001).
Dalam  pengertian  umum, Motivasi  dikatakan  sebagai  kebutuhan  yang  mendorong perbuatan  kearah  suatu  tujuan  tertentu  Motivasi  kerja  adalah  suatu  yang  menimbulkan semangat  atau  dorongan  kerja. Oleh  sebab  itu, motivasi  kerja  dalam  psikologi  kerja  biasa disebut  pendorong  semangat  kerja  (Anoraga,  2009).  Motivasi  adalah  salah  satu  faktor terpenting yang mempengaruhi perilaku dan kinerja manusia. Teori motivasi telah dibahas dan diperdebatkan oleh beberapa peneliti. Tingkat motivasi individu atau tim yang diberikan dalam suatu tugas atau pekerjaan dapat mempengaruhi kinerja organisasi secara keseluruhan. Dalam penelitian  terbaru,  motivasi  didefinisikan  sebagai  kemauan  untuk  melakukan  upaya  tingkat tinggi  untuk  mencapai  tujuan  organisasi,  yang  bergantung  pada  kemampuan  upaya  untuk memuaskan beberapa kebutuhan individu. (Wan & Tan, 2013).

## Kinerja Karyawan
Kinerja  (performance  achievement)  merupakan  hasil  kerja  secara  kualitas  dan kuantitas  yang  dicapai  oleh  seorang  pegawai  (Ardian,  2019).  Dalam  melaksanakan pekerjaannya,  pegawai  menghasilkan  sesuatu  yang  disebut  kinerja.  Kinerja  merupakan  hasil kerja seorang pegawai selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan (Rohmah, 2020). Kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang karyawan serta berapa banyak  karyawan  memberikan  kemampuan  dengan  pengorbanan  yang  di  lakukan  sebagai tujuan  atas  pencapaian  kepuasan  hasil  yang  maksimal  kepada  perusahaan  (Kusuma  at  al, 2015).
Kinerja  pegawai  pada  dasarnya  merupakan  hasil  kerja  pegawai  selama  periode tertentu.  Pemikiran  ini  dibandingkan  dengan  target  atau  tujuan  yang  disepakati  bersama. Dengan  kinerja  yang  baik  tentunya  akan  menguntungkan  kedua  belah  pihak,  baik  karyawan maupun perusahaan (Octavia et al., 2020). Jika ini tercapai, harmoni akan tercapai. Semakin tinggi kinerja pegawai, maka produktivitas organisasi diharapkan semakin meningkat. Kinerja menunjukkan  tingkat  keberhasilan  pegawai  dalam  melaksanakan  tugas  dan  tanggung jawabnya.  Merupakan  ukuran  hasil  kerja  yang  menggambarkan  sejauh  mana  aktivitas seseorang  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan  (Cici  Rosita  Devi,  Eko  Agus  Susilo, 2016).
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  pencapaian  kinerja  adalah  faktor  kemampuan (ability)  dan  faktor  motivasi  (motivation)  (Indrayati,  2014).  Hal  ini  sesuai  dengan  teori  Keith Davis,  bahwa  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  pegwai  adalah  1)  Kinerja  manusia  = Kemampuan  +  motivasi.  2)  Motivasi  =  Sikap  +  situasi.  3)  Kemampuan  =  Pengetahuan  + keterampilan.  Mathis  dan  Jackson  mengatakan  bahwa  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja adalah: kemampuan individu dalam melakukan pekerjaan dan dukungan organisasi (Etikawati &  Udjang,  2016).  Komponen  tersebut  berupa:  Motivasi,  etos  kerja,  kehadiran,  dukungan organisasi,  peralatan  dan  teknologi,  standar  kinerja  dan  rekan  kerja.  Pendapat  tersebut menunjukkan  bahwa  banyak  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  baik  karyawan  maupun perusahaan. Peningkatan kinerja pegawai menjadi penting mengingat adanya perubahan arah kebijakan pemerintah serta semangat reformasi untuk memberikan ruang yang lebih luas bagi masyarakat (Rhena & Hardiyono, 2022).
Penilaian  kinerja  memegang  peranan  yang  sangat  penting  dalam  meningkatkan motivasi kerja (Sundari & Rifai, 2020). Jika kinerja tidak sesuai dengan standar kinerja, maka penilaian memberikan kesempatan untuk meninjau kemajuan dan mengembangkan rencana
perbaikan  kinerja.  Karyawan  menginginkan  dan  membutuhkan  umpan  balik  agar  senang dengan  pencapaian  dan  penilaian  mereka  memberikan  kesempatan  untuk  memberikan pembelian kepada mereka. Penilaian kinerja mengacu pada sistem formal dan terstruktur. Ini digunakan untuk mengukur, menilai, dan memengaruhi karakteristik terkait dengan pekerjaan, perilaku,  dan  hasil,  termasuk  tingkat  ketidakhadiran.  Dengan  penilaian  kinerja,  karyawan membutuhkan  umpan  balik  atas  pekerjaan  mereka  sebagai  panduan  untuk  perilaku  masa depan  (Setyaningrum  et  al.,  2016).  Pekerja  juga  menginginkan  umpan  balik  positif  atas  hasil yang telah mereka lakukan dengan baik.
Penilaian  kinerja  adalah  sistem  yang  masih  diperdebatkan  bahkan  dalam  organisasi hierarkis (Ningtyas, 2019). Penilaian kinerja memiliki peran penting dalam proses manajemen kinerja. Dalam hal ini penilaian kinerja merupakan salah satu proses yang digunakan organisasi untuk menginisiasi kinerja karyawan. Ini dapat digunakan untuk: Mengalokasikan sumber daya dalam  lingkungan  yang  dinamis,  Memotivasi  dan  memberi  penghargaan  kepada  karyawan, Menjaga hubungan yang adil dalam kelompok, Membina dan mengembangkan karyawan.
Kinerja  karyawan  Mc  Clelland  dalam  (Rahman,  2020)  mengemukakan  6  karakter karyawan  yang  memiliki  motif  berprestasi  tinggi.  Setiap  perusahaan  memiliki  indikator  yang berbeda dalam menilai kinerja karyawan. 6 karakter tersebut adalah: memiliki tanggung jawab pribadi yang tinggi, berani mengambil resiko, memiliki tujuan yang realistis, memiliki rencana kerja  yang  matang,  memanfaatkan  feedback  yang  konkrit,  mencari  peluang  untuk mewujudkan rencana.

## 3. Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam artikel ini adalah metode kualitatif dengan penelitian kepustakaan  atau  library  research.  Tujuannya  adalah  untuk  menganalisis  perbandingan teori-teori yang ada dengan teori-teori sebelumnya dalam literatur penelitian. Literatur yang digunakan  adalah  literatur  dari  hasil  penelitian  atau  kajian  yang  disajikan  dalam  artikel ilmiah. Semua artikel yang digunakan bersumber dari mesin pencari literasi data elektronik Mendeley  dan  Google  Scholar  (Kanzari  et  al.,  2022).  Artikel  ini  mengkaji  literatur  tentang Dampak  Pemberian  Motivasi  dan  Insentif    Terhadap  Kinerja  Pegawai  pada  Perusahaan Rintisan.  Alasan  dilakukannya  penelitian  kualitatif  karena  penelitian  ini  bersifat  eksploratif. Hal  tersebut  menjadi  dasar  untuk  merumuskan  hipotesis  yang  digunakan  sebagai pembanding dengan hasil atau temuan dari hasil penelitian sebelumnya.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Pengaruh Total Quality Management terhadap Motivasi Kerja Menerapkan Total  Quality  Management akan  meningkatkan  kualitas  dan meningkatkan  kinerja  bisnis  ( Haque  et  al.,  2014 ).  Kualitas  total  yang  dimaksud  merupakan pendekatan dalam berbisnis yang berupaya dalam meningkatkan daya saing suatu organisasi melalui  kualitas  produk  ( Goetsch  dan  Davis,  2016). Total  Quality  Management memiliki pengaruh  yang  positif  terhadap  motivasi  kerja,  hal  ini  berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Khairunnisa  (2020)  hasil  penelitiannya  mengungkapkan  bahwa  terhadap hubungan secara positif antara penerapan Total Quality Management terhadap motivasi kerja. Pada  hasil  penelitian  ini  juga  mengemukakan  bahwa  penerapan Total  Quality  Management berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja karyawan. Penelitian lain juga yang dilakukan oleh Suhardi (2017) mengemukakan bahwa penerapan Total Quality Management pada kasus lintas  fungsinonalitas  yang  dapat  meningkatkan  motivasi  kerja  karyawan.  Usaha  perusahaan dalam  menerapkan Total  Quality  Management memiliki  peran  yang  cukup  besar  terhadap perusahaan.  Pengaruh Total  Quality  Management terhadap  motivasi  kerja  sudah  banyak diteliti oleh peneliti sebelumnya salah satunya seperti (Rumitasari, 2020).
Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Karyawan
Fitria  (2015),  dapat  juga  dikatakan  pemberdayaan  karyawan  adalah  sesuatu  Upaya untuk  meminta  pertanggungjawaban  karyawan  atas  proses  kerja.  Dari  Munizu,  (2010) Partisipasi  dan  pemberdayaan  karyawan  secara  penuh  merupakan  salah  satu  kunci keberhasilan Total  Quality  Management dalam  organisasi  yang  dapat  berimplikasi  pada peningkatan kinerja karyawan.
Hasil penelitian Sumampow et al (2020) tentang hubungan implementasi Total Quality Management dengan  kinerja  karyawan  adalah  sebagai  berikut:  terdapat  keterkaitan  antara pelatihan  dengan  kinerja  pegawai,  terdapat  keterkaitan  antara  unit  sasaran  dengan  kinerja pegawai,  terdapat  keterkaitan  antara  partisipasi  Pelaku  bisnis  harus  menerapkan  sistem manajemen yang baik yang dapat digunakan sebagai alat untuk meningkatkan kinerja bisnis. Salah satu manajemen kualitas yang digunakan adalah Total Quality Management (Pratama & Maghfiroh, 2018). Total Quality Management merupakan suatu konsep yang digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keunggulan bersaing dan memastikan efektivitas operasional perusahaan (ALNasser, Yusoff, & Islam, 2013; Chang, Chiu, & Chen, 2010).
Penerapan Total  Quality  Management merupakan  salah  satu  strategi  perusahaan dalam  berproduksi  merancang  kinerja  pelayanan  yang  baik  sehingga  implementasinya berorientasi pada kepuasan pelanggan dan semua anggota perusahaan, termasuk karyawan, berpartisipasi  di  dalamnya  (Eddy,  2006).  Penerapan Total  Quality  Management bertujuan untuk  terus-menerus  atau  terus-menerus  meningkatkan  produk  atau  jasa,  sumber  daya manusia,  proses  dan  lingkungan  sehingga  dapat  menghasilkan  kualitas  terbaik  dan  bersaing. Dari sisi efektivitas karyawan, secara umum diharapkan penerapan Total Quality Management yang  dilakukan  secara  terencana  dan  terarah  akan  meningkatkan  produktivitas  dan  efisiensi karyawan  (Eddy,  2006).  Hasil  studi  empiris  tentang  peran Total  Quality  Management dalam meningkatkan kinerja staf beragam. (Joiner, 2007) dan (Al-Shobaki, Fouad and Al-Bashir, 2010) menemukan  bahwa Total  Quality  Management berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  karyawan.  Dampak Total  Quality  Management Banyak  peneliti  terdahulu  yang  telah mempelajari kinerja karyawan, antara lain (Ekavina dkk, 2019).
Kerangka konseptual pada penelitian ini disajikan pada gambar 1.
Gambar 1. Kerangka Konseptual Penelitian

## 5. Penutup
Berdasarkan  pembahasan  pada  artikel  ini  maka  dapat  disimpulkan  bahwa: Total Quality  Management berpengaruh  positif  terhadap  Motivasi  Kerja,  dan Total  Quality Management berpengaruh  positif  terhadap  Kinerja  Karyawan.  Bersdasarkan  Kesimpulan tersebut,  maka  saran  pada  artikel  ini  adalah  bahwa  masih  banyak  faktor  lain  yang mempengaruhi  Motivasi  Kerja  dan  Kinerja  Karyawan,  selain  dari  Total  Quality  Management pada semua tipe dan level organisasi atau perusahaan, oleh karena itu masih di perlukan kajian
yang  lebih  lanjut  untuk  mencari  faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhi  motivasi  dan  kinerja karyawan.

## Daftar Pustaka
Omollo, Pamela Akinyi dan Oloko. (2015). Effect of Motivation on Employee Performance of commercial Banks in Kenya: A Case Study of Kenya Commercial Bank in Migori County. International Journal of Human Resource Studies , 5(2). 87-103.
Chukwuma,  E.M.,  &  Obiefuna,  O.  (2014).  Effect  of  Motivation  on  Employee  Productivity  :  A Study  of  Manufacturing  Companies  in  Nnewi. Journal  of  Managerial  Studies  and Research 2 (7).
Munandar,  A.S.  (2001). Psikologi  Industri  dan  Organisasi .  Jakarta:  Universitas  Indonesia  (UI- Press).
Anoraga, P. (2009). Psikologi dalam Perusahaan . Jakarta:Rineka Cipta.
Wan  Fauziah,  W.Y.,  &  Tan,  S.K.  (2013).  Generation  Differences  in  work  Motivation  :  From Developing  Country  Persepctive. Journal  of  Economy,  Management  and  sosial Sciences.
George, J.M., & Jones, G.R. (2005). Understanding and managing organizational behavior (4th Ed.). New Jersey: Pearson-Prentice Hall.
Winardi.  (2001). Memotivasi  Pemotivasi  Dalam  Manajemen .  (Jakarta:  PT  Raja  Grasindo Persada).
Hersberg, Frederick. (2001). Herzberg‟s Motivation-Hygiene Theory and Job Satisfaction in The Malaysian  Retail  Sector:  The  Mediating  Effect  Of  Love  Money. Sunway  University Malaysia: Teck Hang Tan and Amna Waheed.
Salis,  Edward.  (1993).  Total  Quality  Management  in  Education.  Kogan  Page.  London  Slamet,
Margono (1995). Pengantar Manajemen Mutu Terpadu di Perguruan Tinggi. Makalah disajikan di Fakultas Pertanian IPB 17 Mei 1995.
Colquitt, J., et al. (2011). Organizational behavior: Improving performance and commitment in the workplace. McGraw-Hill Irwin.
Lijan  Poltak    Sinambela,    (2016). Manajemen    Sumber    Daya    Manusia ,    Jakarta:    PT  Bumi Aksara,
Mangkunegara.  2011.  Manajemen  Sumber  Daya  Perusahaan.  PT  .  Remaja.  Rosdakarya. Bandung.
A.  R.  Suhardi  (2017).  Implementation  of  TQM  to  Improve  Work  Motivation”.  International Journal of Applied Business and Economic Research 15(25). Sumampow  et  al  (2020):  Hubungan  antara  Penerapan  Total  Quality  Management  (TQM) dengan Kinerja Peagwai di Puskesmas Minanga, Jurnal Kesmas . 9(4).
Andayani I. et al, 2019, Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai, Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen Irnawati et al, 2020, Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan, Jurnal Humaniora , 4(1), 15-33
Harahap DS. et al (2019), Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Motivasi Kerja, Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen 2(1) , 69-88 Rusmitasari  H.,    Mudayana  AA.,  Kepemimpinan  dan  Motivasi  Kerja  Tenaga  Kesehatan  di Puskesmas Kota Yogyakarta, Jurnal Kesehatan Masyarakat Indonesia , 15(1).
Semendawai  H.  (2020),  Pengaruh  Budaya  Organisasi  Terhadap  Motivasi  Kerja  Dan  Kinerja Karyawan Klumpu Bali Resort Sanur, Jurnal Manajemen Unud.