## PENGARUH  AUDIT  INTERNAL TERHADAP  KUALITAS PRODUK DAN PENJUALAN DI
PT GOKANA RAMEN DAN TEPPAN CABANG PISET SQUARE BANDUNG
Oleh
Irvan Maulana
Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Langlangbuana

## ABSTRAK
Pertumbuhan  ekonomi  yang  sangat  pesat  merupakan  keuntungan  yang  tidak  dapat dihindari  oleh  pelaku  bisnis,  apalagi  bisnis  di  bidang  kuliner  yang  sangat  pesat  dan beragam.  Pertumbuhan  cafe-cafe  dan  restoran  sangatlah  cepat  didorong  dengan persaingan yang bersifat hypercompetition yang membuat para pelaku bisnis dibidang ini  harus  berinovasi  terhadap  usahanya.  Kualitas  produk  merupakan  keseluruhan  ciri serta  sifat  barang  dan  jasa  yang  berpengaruh  pada  kemampuan  dalam  memenuhi kebutuhan dan keinginan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Selain kualitas produk, penjualan merupakan unsur yang mendapat peranan penting bagi perusahaan, karena dari aktivitas inilah perusahaan memperoleh pendapatan yang akan digunakan sebagai sumber  biaya  bagi  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Berdasarkan  masalah  diatas peneliti  penulis  mencoba  untuk  melakukan  penelitian  pada  perusahaan  PT  Gokana Ramen  dan  Teppan    Cabang  Piset  Suare  Bandung.  Metode  yang  dipakai  ini  adalah analisis deskriptif dan analisis verifikatif yang akan menganalisis bagian kualitas produk dan  penjualan untuk  mengetahui  seberapa  jauh perbedaan antara  realitas dan  target penjualan  maupun  kualitas  produk  dan  diolah  secara  statistic  dengan  SPSS  23 for windows . Kata Kunci – Pengaruh AuditInternal, Kualitas Produk, Penjualan

## I. PENDAHULUAN Latar Belakang
Era  Globalisasi  akan  mempertajam persaingan-persaingan diantara perusahaan, kondisi demikian merupakan tantangan bagi perusahaan untuk  berlomba  menciptakan  berbagai produk  yang  di  nilai  berguna  atau dengan  kata  lain  di  satu  sisi  mampu menciptakan produk yang sesuai dengan selera dan daya beli pelanggan dan  di  sisi  lain  dari  hasil  penjualan produk tersebut mampu mendatangkan keuntungan
yang besar bagi perusahaan.  Oleh  karena  itu,  perlu pemikiran  yang  semakin  kritis  atas pemanfaatan secara optimal penggunaan berbagai sumber dana dan daya yang ada.
Internal  audit  (pemeriksaan  intern) adalah  pemeriksaan  yang  dilakukan oleh  bagian  internal  audit  perusahaan, terhadap laopran keuangan dan catatan akuntansi  perushaan  maupun  ketaatan terhadap
kebijakan peraturan pemerintah  dan  ketentuan-ketentuan dari ikatan profesi yang berlaku. Auditor internal memiliki
fungsi untuk
memeriksa  dan  menilai  baik  buruknya pengendalian atas akuntansi  keuangan dan operasi lainnya., memeriksa sampai sejauh masa hubungan para pelaksana terhadap kebijakan, rencana dan prosedur yang telah ditetapkan, memeriksa  sampai  sejauh  masa  aktiva perusahaan dipertanggungjawabkan dan dijaga dari berbagai macam bentuk erugian, memeriksa kecermatan pembukuan  dan  data  lainnya  yang
dihasilkan  oleh  perusahaan,  menilai prestasi kinerja para pejabat/ pelaksana dalam  menyelesaikan  tanggung  jawab yang telah ditugaskan.
tujuan pelaksanaan audit intern adalah membantu  para  anggota  organisasi agar  mereka  dapat  melaksanakan tanggung  jawabnya  secara  efektif. Untuk  hal  tersebut,  auditor  intern  akan memberikan berbagai analisis,
penilaian,  rekomendasi,  petunjuk  dan informasi sehubungan dengan kegiatan yang diperiksa. Gokana Ramen dan Teppan merupakan anak cabang dari
perusahaan PT Champ Resto Indonesia yang bergerak di bidang Restoran yang telah memiliki lebih dari 100 gerai dari 6 brand  termasuk  Gokana  yang  tersebar di  Jakarta  dan  sekitarnya  (Depok, Tangerang, Bekasi, Cikarang,
Karawang),  Bandung,  Cirebon,  Tegal,
Jawa Tengah dan Surabaya. Salah satu restoran  yang perkembangannya pesat yaitu Gokana hingga saat ini telah lebih dari  50  gerai  tersebar  diberbagai wilayah.

## Tujuan Penelitian
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui apakah Audit Internal pada PT Gokana Ramen dan Teppan Cabang Piset Square Bandung dapat meningkatkan  kualitas  produk  dan penjualan.

## II. TINJAUAN PUSTAKA Audit
Mulyadi (2012:9) menyatakan bahwa Secara  umum  audit  adalah  suatu sistematik  untuk  memperoleh  dan mengevaluasi  bukti  secara  objektif mengenai  pernyataan –  pernyataan tentang kegiatan dan kejadian ekonomi, dengan tujuan untuk menetapkan
tingkat kesesuaian antara pernyataan – pernyataan  tersebut  dengan  kriteria yang  ditetapkan,  serta  penyampaian hasil –  hasilnya  kepada  pemakai  yang bekepentingan.

## Audit Internal
Sukrisno  Agoes  (2012:  204)  definisi dari audit internal adalah sebagai berikut :
Internal  audit  (pemeriksaan  intern) adalah  pemeriksaan  yang  dilakukan oleh  bagian  internal  audit  perusahaan, terhadap laopran keuangan dan catatan akuntansi  perushaan  maupun  ketaatan terhadap kebijakan peraturan pemerintah  dan  ketentuan-ketentuan dari ikatan profesi yang berlaku.

## Kualitas Produk
Menurut  Kotler  (2005:49),  yang dialihbahasakan  oleh  (Tjiptono,2008) “Kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau pelayanan pada  kemampuan  untuk  memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/ tersirat”.
Penjualan
Penjualan menurut William G. Nickels  (1998  :  10)  “adalah  Proses dimana  sang  penjual  memuaskan segala kebutuhan dan keinginan pembeli agar dicapai manfaat baik bagi sang    penjual  maupun  sang  pembeli yang berkelanjutan
dan yang menguntungkan kedua belah pihak”.

## III.  KERANGKA  PEMIKIRAN  DAN HIPOTESIS
Penelitian  ini    menganalisis  kualitas produk dan penjualan  untuk  mengtahui seberapa jauh perbedaan antara realities  dengan  target  baik  dari  nilai kualitas dan penjualan. Untuk mengukur efektivitas suatu fungsi apakah mencapai tujuan yang telah dibuat atau tidak.  Tujuan  dari  pelaksanaan  audit intern  adalah  membantu  para  anggota organisasi agar mereka dapat melaksanakan tanggung jawabnya secara  efektif.  Untuk  hal  tersebut, auditor intern akan memberikan berbagai analisis, penilaian, rekomendasi,  petunjuk  dan  informasi sehubungan  dengan  kegiatan  yang diperiksa.
Berdasarkan penjelasan diatas, penulis tertarik  melakukan  penelitian  pada perusahaan Gokana Ramen dan Teppan Cabang Piset Square Bandung untuk membuktikan apakah audit internal  diterapkan  dengan  baik  dan memadai sesuai debgan prosedur yang berlaku  umum  pada  bagian  kelompok
industry  dengan  menggunakan  analisis deskriptif

## Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran diatas maka penulis mengemukakan hipotesis secara parsial sebagai berikut :
1.  Pengaruh  Audit  Internal  terhadap
Kualitas Produk
2.  Pengaruh  Audit  Internal  terhadap Penjualan IV. METODE PENELITIAN Tempat dan Waktu Penelitian Untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian ini, penulis mengadakan  penelitian  di  Gokana Ramen  dan  Teppan  Cabang  Piset Square  ,  Cabang  Bandung  yang bergerak dalam bidang  Restoran, yang berlokasi  di  Jl  Pelajar  Pejuang  45 No.119 Bandung. Adapun waktu penelitian kurang lebih 3 bulan. Jenis dan sumber data 1.  Data primer 2.  Data sekunder Populasi dan Sampel Dalam penelitian ini populasi berjumlah  38  orang  dan  di  jadikan sampel  penelitian  sebanyak  32  orang yaitu  karyawan  Gokana  Ramen  dan Teppan Cabang Piset Square

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam penelitian ini adalah : (a)  penelitian  lapangan  :  Penelitian lapangan  yaitu  suatu  penelitian  yang dilakukan secara langsung pada perusahaan yang menjadi lokasi penelitian  untuk  memperoleh  data primer. (b) Studi kepustakaan : penelitian ini dimaksudkan untuk
memperoleh data sekunder, yaitu
penelitian yang dilakukan melalui pengumpulan  data  dengan  membaca sumber –  sumber,  menganalisis  dan menarik suatu kesimpulan melalui buku – buku yang menjadi buku wajib dalam mata  kuliah  yang  ada  hubungannya dengan penelitian ini. Peneitian ini akan menjadi landasan teoritis bagi pelaksanaan analisis yang akan
dilakukan.

## Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : (a) Metode Penelitian Deskriptif : Penelitian deskriptif  adalah  jenis  penelitian  untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan  atau  menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya  tanpa  bermaksud  membuat kesimpulan  yang  berlaku  umum  atau generalisasi.Penelitian ini bertujuan untuk  menggambarkan,  menganalisis, dan  kemudian  menarik  kesimpulan mengenai  keadaan  objek  yang  diteliti berdasarkan  fakta  yang  terdapat  pada perusahaan.  Data  yang  dianalisis, diikhtisarkan kemudian ditarik kesimpulan. Penelitian Deskriptif dilakukan  pada  Gokana  Ramen  dan Teppan Cabang Piset Square Bandung.
(b) MetodePenelitian Verifikatif : Metode penelitian  verifikatif  adalah  penelitian yang  menguji  hipotesis  dengan  cara mengumpulkan data dari lapangan.Penelitian  ini  bertujuan  ingin mencari  hubungan  antara  tiga  variabel yaitu variabel X, variabel Y1 dan variabel
Y2  atau  untuk  menguji  kebenaran hipotesis.
Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk
mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner.  Suatu  kuesioner  dilakukan valid apabila pernyataan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang  akan  diukur  oleh  kuesioner tersebut. Untuk uji validitas item tersebut digunakan alat bantu Software Statistical Program For Science (SPSS)
23 For Windows.
Uji  validitas  instrumen  menggunakan rumus  korelasi product  moment dari person (Suharsimi Arikunto, 2007:144):
𝒓 𝒙𝒚 = 𝒏  ∑ 𝒙𝒚  − (∑ 𝒙)(∑ 𝒚) √(𝒏  ∑ 𝟐 𝒙 − (∑ 𝒙) 𝟐 ) − ( 𝒏  ∑ 𝟐 𝒚 −  (∑ 𝒚) 𝟐 )
Keterangan : 𝑟  = 𝐾𝑜𝑒𝑓𝑖𝑠𝑖𝑒𝑛 𝐾𝑜𝑟𝑒𝑙𝑎𝑠𝑖
∑ 𝑥𝑦
= 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑒𝑟𝑘𝑎𝑙𝑖𝑎𝑛 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙 𝑥 𝑑𝑎𝑛 𝑦
∑ 𝑥 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙 𝑥
∑ 𝑦 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙 𝑦
∑ 2 𝑥 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑎𝑛𝑔𝑘𝑎𝑡 𝑑𝑢𝑎 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙 𝑥
∑ 2 𝑦 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑎𝑛𝑔𝑘𝑎𝑡 𝑑𝑢𝑎 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑜 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙 𝑦 𝑛 = 𝐵𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘𝑛𝑦𝑎 𝑠𝑎𝑚𝑝𝑒𝑙

## Uji Reabilitas
Uji Reabilitas dilakukan dengan maksud menguji tingkat ketepatan atau
keandalan  kuesioner  dalam  mengukur. Hasil  penelitian  dikatakan  reliabel,  bila terdapat  kesamaan  data  dalam  waktu yang  berbeda.Dalam  penelitian  ini pengujian reabilitas kuesioner dilakukan dengan  menggunakan  rumus Alpha Cronbach atau rumus Alpha, yaitu :
𝒓 𝟏 = 𝒌 𝒌  − 𝟏 𝟏  − 𝝈𝟐𝒃 𝝈𝟐𝒕
Keterangan : 𝑟1 = 𝑅𝑒𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑎𝑠 𝐼𝑛𝑠𝑡𝑟𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑘 = 𝐵𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘𝑛𝑦𝑎 𝑏𝑢𝑡𝑖𝑟 𝑝𝑒𝑟𝑡𝑎𝑛𝑦𝑎𝑎𝑛 𝜎 2 𝑏 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑛 𝑏𝑢𝑡𝑖𝑟
𝜎 2 𝑡 = 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑛 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 Analisis Data Data  yang  diperlukan  dalam  penelitian ini  menggunakan  kuesioner.  Kuesioner disusun  berdasarkan  dimensi  yang terdiri  dari  indikator –  indikator  yang terdapat  pada  masing –  masing variabel.  Ketiga  variabel  tersebut  akan diukur  dengan  ukuran  ordinal  dengan mengukur sikap, pendapat, dan presepsi  seseorang  atau  kelompok orang  tentang  fenomena  sosial  yang terjadi sekarang.

## V. HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk variabel Audit Internal (X) ada 1  item  yang  memiliki  nilai  kurang  dari 0,349 atau negatif yaitu item 7 sehingga item ini dinyatakan tidak valid jadi harus dikeluarkan.
Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (Y1)
Sumber : Hasil pengolahan SPSS 23 Tahun, 2017
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Delete d Scale Varian ce if Item Delete d Corre cted Item- Total Correl ation Cronb ach's Alpha if Item Delete d p0 01 30.22  7.596  .422 .652 p0 02 30.34  7.523  .465 .644 p0 03 30.44  7.222  .423 .648 p0 04 30.16  7.684  .466 .647 p0 05 30.47  6.838  .419 .650 p0 06 30.06  7.867  .422 .656 p0 07 30.69  6.867  .284 .701 p0 08 30.66  7.523  .307 .676
Untuk
variabel Kualitas Produk (Y1) ada 2 item yang  memiliki  nilai  kurang  dari  0,349 atau negatif yaitu item 7 dan 8, sehingga kedua item ini dinyatakan tidak valid jadi harus dikeluarkan
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Variabel Penjualan (Y2)
Item-Total Statistics Scal e Mea n if Item Dele ted Scale Varia nce if Item Delet ed Corre cted Item- Total Corre lation Cronbac h's Alpha if Item Deleted p001 37.6 9 12.48 0 .169 .734 p002 37.6 6 11.78 1 .458 .694 p003 37.6 3 10.11 3 .597 .661 p004 37.8 4 11.29 7 .494 .686 p005 37.7 2 11.37 0 .489 .687 p006 37.7 2 12.08 0 .354 .707 p007 37.4 4 12.31 9 .337 .709 p008 37.8 4 10.52 3 .313 .729 p009 37.5 9 10.95 9 .478 .685 p010 37.4 7 11.87 0 .283 .718 Sumber : Hasil pengolahan SPSS 23 Tahun, 2017 Untuk variabel Penjualan (Y2) ada 4 item  yang  memiliki  nilai  kurang  dari 0,349  atau negatif yaitu item 1,7,8 dan 10, sehingga keempat item ini dinyatakan  tidak  valid  jadi  harus dikeluarkan. Hasil Analisis Uji Reliabilitas Menggunakan Rumus Cronbach Alpha. Tabel 4.17 Hasil Uji Reliablitas Variabel Audit Operasional (X) Case Processing Summary N % Cas es Valid 32 100.0 Exclude d a 0 .0 Total 32 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

## Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Delete d Scale Varian ce if Item Delete d Correc ted Item- Total Correl ation Cronb ach's Alpha if Item Delete d p0 01 29.19  6.028 .545 .706 p0 02 29.28  5.951 .772 .672 p0 03 29.16  6.459 .375 .740 p0 04 29.09  6.539 .428 .729 p0 05 29.25  6.452 .437 .727 p0 06 29.31  6.673 .350 .743 p0 07 28.91  6.797 .336 .745 p0 08 29.22  6.499 .397 .735 Case Processing Summary N % Case s Valid 32  100,0 Exclud ed a 0 ,0 Total 32  100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items ,745 7
Hasil uji reliabilitas diperoleh nilai alpha cronbach kuesioner variabel X sebesar 0,745. Karena nilai diatas 0,6 maka artinya semua angket penelitian ini reliabel atau konsisten, sehingga dapat digunakan.
Tabel 4.18
Hasil Uji Reliablitas Variabel Kualitas Produk (Y1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,711 6
Hasil  uji  reliabilitas  diperoleh  nilai alpha  cronbach  kuesioner  variabel  Y1 sebesar  0,711.  Karena  nilai  diatas  0,6 maka  artinya  semua  angket  penelitian ini  reliabel  atau  konsisten,  sehingga dapat digunakan.
Tabel 4.19 Hasil Uji Reliablitas Variabel Penjualan (Y2) Case Processing Summary N % Cases Valid 32  100,0 Excluded a 0 ,0 Total 32  100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items ,718 6
Hasil uji reliabilitas diperoleh nilai alpha cronbach kuesioner variabel Y2 sebesar 0,718.  Karena  nilai  diatas  0,6  maka artinya  semua  angket  penelitian  ini reliabel atau konsisten,  sehingga dapat digunakan.
Hasil Analisis Pengaruh Audit Operasional Terhadap  Efektivitas Penjualan Tabel 4.27 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama
Sumber : Data primer yang diolah, 2017 Berdasarkan  tabel  4.27  diatas,  dengan analisis  regresi  sederhana  diperoleh koefisien  korelasi r 𝑥𝑦1 positif  sebesar 0,787  artinya  terdapat  pengaruh  positif audit  internal  terhadap  kualitas  produk. Semakin  besar  audit  internal  akan meningkatkan  kualitas  produk.  Dilihat harga t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 sebesar 1,643 dikonsultasikan dengan t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 pada taraf signifikansi 5% sebesar 1,694. Dari hasil tersebut  diketahui  bahwa t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 lebih kecil dari t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (1,643 < 1,694) maka Ho diterima, artinya Hal ini berarti pengaruh audit  internal  terhadap  kualitas  produk berpengaruh negatif. Hasil Analisis Pengaruh  Sistem Pengendalian  Manajemen  Terhadap Efektivitas Penjualan Tabel 4.28 HasilPengujianHipotesis Kedua Variabel Koefisien X2 0,612 Konstanta 21,441 r 𝑥2𝑦 0,870 r 2𝑥1𝑦 0,787 t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 2,915 r 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 0,349 Signifikansi 0,005 Sumber  :  Data primer yang diolah, 2017 Variabel Koefisien X 0,307 Konstanta 24,486 𝑟 𝑥1𝑦 0,787 𝑟 2𝑥1𝑦 0,870 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 1,643 𝑟 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 0,349 Signifikansi 0,000
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dengan analisis  regresi  sederhana  diperoleh koefisien  korelasi r 𝑥𝑦2 positif  sebesar 0,870  artinya  terdapat  pengaruh  positif audit internal terhadap penjualan.
Semakin  besar  audit  internal  akan meningkatkan  penjualan.  Dilihat  harga t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 sebesar  2,915  dikonsultasikan dengan t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 pada taraf signifikansi 5% sebesar  1,694.  Dari  hasil  tersebut diketahui bahwa t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 lebih besar dari t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (2,915  >  1,694),  dan  nilai probabilitas  signifikansi  sebesar  0,005 juga menunjukkan nilai yang lebih  kecil dari  tingkat  signifikansi  sebesar  0,05 (0,005 < 0,05). Hal ini berarti pengaruh audit internal terhadap penjualan adalah signifikan.

## VI. KESIMPULAN
Kesimpulan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  pengaruh  Audit  Internal terhadap Kualitas Produk dan Penjualan pada  Gokana  Ramen  dan  Teppan
Cabang Piset Square Bandung

## VII. SARAN Saran
Setelah menguraikan pembahasan dan mengemukakan  kesimpulan  terhadap Gokana  Ramen  dan  Teppan  Cabang Piset Square Bandung, penulis mencoba  untuk  memberikan  saran – saran  yang  dapat  digunakan  atau menjadi  bahan  pertimbangan  bagi Gokana  Ramen  dan  Teppan  Cabang Piset Square Bandung dalam meningkatkan  pelaksanaan  kegiatan audit kualitas produk dan penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus  Tri  Basuko  Nano  Prawoto.  2016. Analisis Regresi dalam Penelitian  Ekonomi            dan Bisnis.  Depok.  Kharisma  Putra Utama Offset Amin  Widjaja  Tunggal.  2016.  Dasar- dasar Audit. Jakarta. Harvindo Amin Widjaja Tunggal. 2016. Memahami Pengendalian
Internal  dalam  Audit  Laporan Keuangan. Jakarta. Harvindo Amin Widjaja Tunggal. 2016. Memahami Konsep Pengendalian  Internal.  Jakarta. Harvindo Amin Widjaja Tunggal. 2016. Pengendalian Internal dan Pencegahan Kecurangan. Jakarta. Harvindo Amin  Widjaja  Tunggal.  2016.Sistem Pengendalian Mutu Auditor Internal. Jakarta. Harvindo Amin  Widjaja  Tunggal.  2016.Teknik- teknik  Audit  Internal.  Jakarta.
Harvindo
Aris  Ananda.  2015.  Kreativitas  untuk booming. Jakarta. PT Grasindo Aris  Ananda.  2014.  Power  Sales. Jakarta. PT Grasindo Bellina Wuwungan. Linus AmpangPasasa. Bobby WiryawanSaputra. 2014. “Pengaruh  Audit  Operasional dan Implementasi Strategi Terhadap Efektivitas Penjualan”. Finance  &  Accounting  Journal Vol. 3, No. 1, ISSN # 2252-6242. Bona  P.  Purba.  2015.  Fraud  dan Korupsi. Jakarta. Lestari Kiranatama offset Christina  Verawaty  Situmorang.  2015. Peranan  Audit  Internal  dalam Mengatasi Risiko Penjualan Kredit.(Online) Tersedia : https://www.google.co.id/-Audit- Internal-Dalam-Mengatasi- Risiko
Danang Sunyoto, Fatonah Eka Susanti. 2016.  Manajemen  Pemasaran
Jasa.  Yogyakarta.  Center  of Academic Publishing Service Dosen  STIE  YKPN  Yogyakarta.  2016. Analisis  Regresi  untuk  Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta. Algifari Faiz  Zamzami,  Ihda  Arifin,  Mukhlis. 2013. Audit Internal Konsep dan Praktik. Yogyakarta. Gadjah Mada University Press
Hamzah  Halim.  2015.  Legal  Audit  dan Legal  Opinion.  Jakarta.  Kencan
Predanamedia Grup
Hari  Setianto,  Soekardi  Hoesodo  dan
Sudarwan. 2004. Standar Profesi  Audit  Internal.  Jakarta: Yayasan  Pendidikan  Internal Audit Indriyo Gitosudarmo. 2015. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta. Erlangga Vallery,G.Kumaat.  2011.  Internal  Audit. Jakarta. Erlangga Nova  Wahyuningsih.  Abdul  Halim. RetnoWulandari. 2016.
“Peranan  Audit  Operasional dalam  Menunjang  Efektivitas Penjualan”.  Edisi  Revisi  Journal ISSN.  Universitas  Kanjuruhan Malang. Suharsimi  Arikunto.  2007.  Prosedur Penelitian  Suatu  Pendekatan Praktis. Jakarta: Rineka Cipta.