## MARKETING MIX SEBAGAI ALAT PEMBEDA DALAM PERSAINGAN

## Agus Hasan Pura A
Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik Parahyangan

## Abstract
Marketers must not only formulate the broad strategies to achieve its  marketing  objectives  but  also  plan  marketing  mix  programs.  Many good strategies fail when it comes to development of specific marketing - mix  tactics.  Decision  must  be  made    to  transform  marketing  strategy  to marketing  mix  and  to  provide    competitive  advantageous  in  the competitive  market  place  and  in  the  same  time  to  provide  what  market needs.
Key words : Integrated Marketing, Marketing Mix, Differentiation, Customer  Value,  Product,  Place,  Marketing  Channel,  dan Promotion.

## Pendahuluan
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  dewasa  ini  semakin  ketat,  dan dengan  berjalannya  waktu  persaingan  itu  selalu  menjadi  semakin  ketat terutama  disebabkan  oleh  selalu  adanya  penemuan-penemuan  baru yang  lebih  mampu  memenuhi  ekspektasi  pasar.  Keunggulan  suatu produk pada saat ini tidak lagi mampu bertahan lama, Produk baru yang memberikan  keunggulan  yang  lebih  bernilai  selalu  bermunculan.  Fakta inilah  yang  seharusnya  mendorong  suatu  bisnis  untuk  selalu  melakukan inovasi agar mampu berkembang dan bertahan dalam persaingan.
Perubahan-perubahan  lingkungan  eksternal  yang  begitu  cepat dan  seringkali  tidak  jelas  arahnya,  memaksa    bisnis  harus  selalu waspada akan dampak yang ditimbulkan, “Being Aware of Opportunities” merupakan  lagu  lama  yang  sampai  sekarang  masih  menjadi  lagu  wajib bagi bisnis. Kelengahan akan hal itu sama saja dengan memberi peluang bagi pesaing (yang waspada) untuk memanfaatkannya dan merubahnya menjadi  keunggulan.  Tidak  mengherankan  apabila  produk  (bahkan) bisnis tidak bisa dan tidak pernah memberi kepuasan yang utuh kepada pasarnya.  Pasar  akan  selalu  merasa  ada  kekurangan.  Sebagai  contoh Fixed  Phone  merupakan  penemuan  baru  pada  masanya  yang  tidak  lagi mampu  memenuhi  ekspektasi  konsumen  yang  membutuhkan  dapat berkomunikasi  setiap  saat  dan  dimanapun  dibutuhkan.  Sebagai  jawab atas  kebutuhan  itu,  dibuatlah  telepon  umum  (koin)  diberbagai  tempat. Inipun  masih  belum  mampu  memenuhi  ekspektasi.  Hal  ini  akhirnya memunculkan HandPhone seperti sekarang ini. Dimana saja, kapan saja dan dalam  situasi apa saja anda bisa berkomunikasi.  Namun demikian, sekarang HandPhone tidak lagi cukup, pasar selalu minta lebih.
Dengan  demikian  akan  selalu  ada  gap  antara  ekspektasi  dan pemenuhannya.  Karena  itu,  bisa  dimengerti  apabila  ada  slogan  bahwa sekarang  ini  tidak  lagi  cukup  Good  melainkan  harus  Better,  tidak  lagi cukup  Fast  tapi  harus  Faster,  tidak  cukup  lagi  Easy  tapi  harus  Easier, dan  seterusnya  dan  seterusnya.  Bisnis  yang  berhasil mencapai itu akan memiliki  keunggulan.  Oleh  karena  itu,  pada  masa  ini,  harusnya  menjadi aneh  kalau  suatu  bisnis  sulit  sekali  melakukan  perubahan  atau  bahkan tidak  ingin  berubah.  Kecepatan  (speed)  merespon  perubahan  menjadi sangat penting sekali. Pernyataan di atas menyiratkan bahwa konsumen menuntut  setiap  titik  proses  yang  ada  pada  pertukaran,  transaksi, pemakaian, dan pelayanan harus memberikan manfaat.
Kualitas  suatu  bisnis  ditentukan  terutama  ketika  ia  berinteraksi dengan  pelanggannya.  Pelanggan  yang  akan  menentukan  kualitas  itu, bukan  bisnis.  Dan  pelanggan  melakukan  penilaian  dari  interaksinya dengan  bisnis  tersebut.  Konsumen  tahu  ada  gap  dan  merekapun  tahu dimana  gap  itu  terjadi.    Dan  memang  pada  kenyataannya  pelanggan umumnya melakukan kompromi, masalahnya apakah kompromi  itu bisa diterimanya  atau  tidak.  Untuk  produk  yang  dipandang  beresiko  tinggi, kompromi  itu  banyak  dilakukan,  terlebih  bila  budget  yang  menjadi  titik tolaknya.  Penulis  berpandangan  pelanggan  akan  mengorbankan  satu atau  beberapa  ekspektasinya  demi  mendapatkan  yang  dianggapnya paling  penting  untuk  diperoleh.  Pemenuhan  ekspektasi  pelanggan  itu diperoleh  ketika  berinteraksi  dengan  bisnis  dan  itu  terjadi  pada  tahap operasi  bisnis  bukan  pada  tahap  strateginya.  Dalam  Pemasaran,    itu terjadi ketika bisnis mengeksekusi marketing mixnya.
Kata strategi dan taktik, merupakan konsep militer  yang diadopsi oleh bisnis. Kata strategi dipakai untuk mengungkapkan “How to win The War”  dalam  Perang  Dunia  I  dan  II.  Sedangkan  Taktik  dipakai  untuk mengungkapkan  “How  To  Win  The  Battle”  dalam  pertempuran  yang menjadi bagian dari peperangan itu. Kalau “battle”nya kalah maka “War” tidak  bisa  dimenangkannya.    Dalam  pemasaran  yang  terintegrasi,  salah satu  tugas  marketing  mix  adalah  mewujudkan  strategi  yang  sudah ditetapkan.  Yaitu  mewujudkan  perbedaan  yang  memang  sudah direncanakan untuk menciptakan keunggulan dalam bersaing. Disamping sebagai usaha mewujudkan strategi pemasaran  Marketing mix itu sendiri bisa  juga  digunakan  sebagai  alat  pembeda  (yang  memberikan  manfaat) dalam  pamasaran  yang  terintegrasi.  Dengan  demikian  Tugas  marketing mix  adalah  “melayani”  pelanggan  dan  pada  saat  yang  sama memenangkan persaingan.

## Integrated Marketing dan Marketing Mix.
Integrated  Marketing  merupakan  proses  dari  Marketing  concept yaitu  concept  yang  bertitik  awal  pada  pasar  dan  bertumpu  pada kebutuhan, keinginan dan ekspektasi konsumen. Berbeda dengan Selling concept  yang  bertitik  awal  pada  bisnis  itu  sendiri  dan  bertumpu  pada produk  yang  akan  dipasarkannya.  Pendekatan  yang  sangat  bertolak belakakang.  Marketing  concept  menawarkan  Value,  karena  pergeseran sekarang yang terjadi, konsumen mencari value bukan hanya harga.
Strategi pemasaran bertugas membangun dan menetapkan value yang  akan  ditawarkan.  Seperti  dikemukakan  di  atas,  value  yang ditawarkan  harus  didasarkan  dari  pemenuhan  ekspektasi  yang  belum ditawarkan oleh para pesaing. Suatu produk memiliki value bila manfaat yang  ditawarkan  melebihi  sumberdaya  yang  harus  dikorbankan  untuk mendapatkannya. Karenanya Value bisa dibangun baik pada manfaatnya, pada pengorbanan sumber daya yang harus dilakukan, dan bahkan  pada  keduanya.  Kewaspadaan  dan  kejelian  yang  didorong  oleh persaingan  yang  ketat  memaksa  bisnis  untuk  selalu  mencari  peluang- peluang  yang  memungkin  peningkatan  value  dari  produk  yang ditawarkannya.
Kalau  diamati  Avanza  dan  Xenia  yang  mendominasi  penjualan MPV  kecil  yang  selama  beberapa  tahun  terakhir  ini,  terutama dikarenakan  kemampuan  produsennya  mendapatkan  manfaat  apa  yang paling dikehendaki  oleh pasar sasaran dan  mampu mengukur seberapa besar  kesediaan  pasar  untuk  melakukan  pengorbanan  sumberdaya untuk  memperolehnya.    Hal  ini  diawali  oleh  Kemampuan  mengetahui pasar yang kosong (yang besar) setelah ditinggalkan Toyota Kijang  yang berubah  menjadi  Inova  dan  semakin  tidak  terjangkau  (mahal)  harganya untuk  pasar  itu.  Kosongnya  pasar  ini  merupakan  peluang,    yang  secara cepat  dieksekusi  menjadi  keuntungan  dengan  mendahului  pesaing masuk  ke  pasar.  Dominasi  ini  (Market  Leader)  tentu  tidak  mudah dipenetrasi  oleh  pesaing-pesaingnya,  kecuali  bila  pasar  berpandangan pesaing  menawarkan  produk  yang  nilainya  lebih  tinggi.  Walau,  tentunya peluang selalu ada.
Menarik  mengamati  adanya  gejala  harga  Avanza  dan  Xenia bekas turun pada 2012 ini yaitu ketika Avanza dan Xenia seri yang baru diluncurkan. Perbedaan produk yang ditawarkan dianggap sangat berarti (significant) menjadi penyebab turunnya harga produk lama. Produk lama menjadi  bisa  dibedakan  dan  d irasakan  menjadi  “usang”  atau  obsolete sekalipun  secara  fungsi  tidak  terlalu  berbeda.  Membuat  produk  terasa “usang”  merupakan  mainstream  perbedaan  yang  dibangun  oleh  para produsen Jepang.
Ini menunjukkan ada manfaat-manfaat baru yang ditawarkan oleh produk tersebut,  seperti  manfaat  psikologis,  fungsional  dan  ekonomis.  Kita
tinggal  menanti  keberhasilannya.  Kemampuan  melihat  peluang,  dalam contoh  Avanza  dan  Xenia  diatas,  yaitu  meningkatnya  daya  beli  pasar, ditandai  oleh  meningkatnya  pendapatan  per  kapita,  memungkinkan meningkatnya  kemampuan  mengorbankan  sumberdaya  pasar  untuk memperoleh  manfaat  yang  datang  dari  produk  baru  tersebut.  Kembali pada  uraian  diatas,  kewaspadaan  (being  aware  of  opportunities)  akan peluang-peluang yang muncul menjadi kunci utama keberhasilan.
Benar,  peluang  ada  di  pasar,  yaitu  pasar  sasaran,  yang  selalu menyisakan  gap  antara  espektasi  dan  pemenuhannya.  Ini  merupakan bagian  dari  strategi    bisnis  ketika  melakukan  segmentasi  pasar  dan menetapkan  pasar  sasarannya.  Sebuah  bisnis  kamera  (Penjualan, pelayanan    dan  pemeliharaan),  memilih  pasar  sasaran  pemakai  kamera “jadul” yang masih mamakai negative film, yang tidak dilirik sama sekali, karena  pasar  yang  berpindah  ke  kamera  digital.    Persaingan  yang longgar di pasar ini memungkinkan perusahaan ini dapat memiliki banyak pelanggan  setia.  Karena  persaingan  yang  longgar  menyebabkan perusahaan tidak perlu melakukan pembedaan (diferensiasi) yang sangat berarti,  karena  pasar  bagi  bisnis  ini  terasa  besar.  Pada  pasar  yang persaingannya  sangat  ketat,    diferensiasi  menjadi  kunci  utama  untuk bertahan dan berkembang.
Diferensiasi tidak mungkin berhasil kalau pembedaan itu jauh dari ekspektasi  pasar,  kalau  diferensiasi  itu  tidak  memberikan  nilai  bagi mereka.  Banyak  produk  gagal  karena  itu.  Disisi  lain,  diferensiasi  yang tepat tetapi tidak dibarengi oleh ekseskusi yang efektif juga akan sia-sia. Ekseskusi ini merupakan tugas dari marketing mix.  Marketing mix harus mampu mewujudkan diferensiasi itu yang diawali oleh proses pertukaran, transaksi,  pemakaian ,  dan  bahkan  “pembuangan”  ketika  selesai digunakan.  Disamping  bertugas  mewujudkan  diferensiasi  yang  sudah ditetapkan, marketing mix sendiri (It’s self) bisa memberikan pembedaan dari yang ditawarkan pesaing.

## Marketing Mix sebagai Alat Pembeda
Marketing mix sebagai alat pemasaran yang bertugas mewujudkan strategi yang dipilih dan yang harus bekerja sesuai dengan perilaku  konsumen  sangat  menentukan  keberhasilan  bisnis.  Marketing mix  bersifat  operasional  dan  taktis,  bagaimana  memenangkan pertempuran dengan pesaing. Sebagai alat yang bersifat operasional dan taktis  maka  Marketing  mix  pulalah  yang  berinteraksi  langsung  dengan pasar.  Tentunya  tugas  marketing  mix  adalah  memberikan  Customer Value.  “End-user  customer  are  interested  in  product  benefits,  service benef its, brand image (emotional benefits) and and the cost of purchase” (Best, 134).
Marketing  mix  yang  telah  dikenal  ialah  4P  yaitu  Product,  Price, Place  dan  Promotion  dipakai  untuk  memasarkan  barang,  benda
berwujud,  tangible.  Sedangkan  untuk  jasa  digunakan  7P  yaitu    Product, Price,  Place,  Promotion,  Pople,  Process,  dan  Physical  Evidences.  Kata Mix  harus  diartikan  bahwa  komponen  P  itu  merupakan  suatu  campuran (Blend)  yang  didisain  untuk  menciptakan  value  yang  bisa  memenuhi ekspektasi  pasar  dan  tidak  bisa  diartikan  secara  parsial,  atau  berdiri sendiri.  Mereka  saling  bergantung,  saling  melengkapi  dan  saling memperkuat satu dengan lainnya, yang membentuk suatu kesatuan yang utuh.
Marketing  mix  ini  harus  direncanakan  secara  rinci,  supaya ekspektasi  pasar  terpenuhi  dan  pada  saat  yang  sama  unggul  dalam persaingan.
Produk  adalah  segala  sesuatu  yang  bisa  ditawarkan  ke  suatu pasar  untuk  memenuhi  ekspektasi  pasar  tersebut.  Kata  segala  sesuatu menunjukkan  bahwa  produk  tidak  lagi  barang  dan  jasa,  di  dalamnya termasuk  juga  tempat,  orang,  organisasi,  event,  pengalaman,  informasi, dan  lain-lain.  Dan  ini  akan  berkembang  terus  sesuai  dengan perkembangan kebutuhan dari pasar. Produk bisa dibedakan atas dasar tiga  tingkatan.  Pertama  core  benefit, yaitu  “apa  yang  sebenarnya  dibeli oleh  pasar”.  Bisnis  yang  bisa  menemukan  suatu  manfaat  yang  belum bisa  dipenuhi  oleh  produk-produk  yang  ada,  dan  mampu  memenuhinya mak  ia  akan  memiliki  keunggulan,  setidaknya  sampai  para pesaing bisa menirunya.  Kedua  adalah  basic  product  yaitu  produk  sebagai  alat  untuk memberikan  manfaat  (core  benefit)  itu.  Tanpa  basic  product  maka manfaat  tersebut  tidak  ada.  basic  product  ini  juga  dapat  digunakan sebagai alat  pembeda dari yang ditawarkan pesaing. Dan perbedaan itu bisa  diberikan  melalui  karaketristik  sebagai  berikut  yaitu  Brand,  Quality, Packaging, Features, dan styling.
Brand  name,  penelitian  tentang  brand  menemukan  bahwa apabila  suatu  poduk  berhasil  mencapai  brand  equity,  maka  produk tersebut  sudah  memiliki  keunggulan,  dan  sulit  untuk  dipengaruhi  oleh pesaingnya.  Brand  equity  merupakan  selisih  dari  brand  assets  (factor- faktor  positif  suatu  produk)  dan  brand  liabilities  (factor-faktor  negative suatu  produk)  menurut  pasar.  Jadi  brand  equity  itu  yang  menentukan adalah  pasar.  Brand  equity  ini  merupakan  hasil  kerja  dari  seluruh marketing  mix,  bukan  dari  produk  saja.  Produk  yang  bisa  mencapai brand  equity  salah  satu  keunggulannya  ia  bisa  menetapkan  harga premium,  dan  konsumen  masih  mau  menerima  harga  tersebut. Sebaliknya  suatu  produk  yang  brand  imagenya  negative  akan  sangat sulit untuk diterima oleh pasar.
Quality,  secara  sederhana,  dapat  dikatakan  bahwa  kualitas adalah  tingkatan  kinerja  suatu  produk  dalam  memenuhi  ekspektasi pasar.  Juga  yang  menentukan  adalah  pasar,  bukan  produsen.  Quality
tentu  sangat  bisa  dijadikan  factor  pembeda.  Yaitu  dengan  memberikan kualitas  yang  lebih  baik  dalam  pengertian  lebih  mampu  mendekati ekspektasi  pasar.  Sebuah  ballpoint  yang  ringan  digunakan,  tinta  keluar secara ajeg dengan hasil tidak terputus-putus tentu kualitasnya lebih baik ketimbang  ballpoint  yang  tintanya  keluar  dengan  terputus-putus,  apalagi sampai  “blobor”.  Pintu  mobil  yang  mudah  ditutup  tanpa  tenaga  yang besar tentu kualitasnya lebih baik ketimbang yang membutuhkan tenaga yang besar.
Kemasan  (Packaging)  merupakan  alat  pembeda  dan  karena perbedaanya  tersebut    bisa  menjadi  daya  tarik  untuk  pasar,  sekalipun fungsi  utamanya  adalah  melindungi  isi.  Kemasan  rokok  A,  dibuat  tiga lapis  dengan  tujuan  melindungi  cita  rasa  dalam  menghadapi  perubahan cuaca.  Sedangkan  kemasan  rokok  B  hanya  satu  lapis  sehingga  cita rasanya  berubah  ketika  terjadi  perubahan  cuaca.  Brand  dan  kemasan juga memudahkan orang untuk menemukan suatu produk, seperti orang sudah  bisa  membedakan  sebuah  botol  Coca  Cola  dari  botol  softdrink lainnya.
Feature,  keistimewaan  dari  suatu  produk.  Tentu  feature  yang berbeda memberikan perbedaan dari produk serupa dari pesaing. Tetapi tidak  diartikan  sekedar  berbeda  melainkan  perbedaan  tersebut  harus memberikan  manfaat  kepada  pasar.  Dengan  kondisi  lalulintas  yang sering  macet  di  kota  besar,  maka  sebuah  mobil  dengan  Transmisi Otomatik menjadikan mobil itu memiliki feature yang sangat bermanfaat.
Styling  atau  gaya,  ia  menggambarkan  penampilan  tetapi  tidak berpengaruh terhadap kinerja atau kualitas. Tentu style bisa menciptakan perbedaan  karena  style  merupakan  suatu  daya  tarik.  Style  berkaitan dengan  manfaat  emosional,  tentu  pasar  senang  apabila    produk  yang digunakanya  memiliki  style  terkini,  misalnya.  Bukan  style  yang  jaman dahulu atau “jadul”.
Design, berbeda dengan style; design sangat menentukan kinerja (kualitas)  suatu  produk.    Pada    contoh  diatas,  pintu  mobil  yang  mudah ditutup  tanpa  tenaga  besar  itu  karena  design  yang  tepat.  Sudah  barang tentu design ini yang berpengaruh besar terhadap perbedaan.  Dan tentu ada design untuk produk, kemasan, feature, style dan lainnya.
Augmented  Product,  manfaat  tambahan  yang  diberikan  kepada produk,  seperti    instalasi,  pengiriman  dan  kredit,  garansi,  dan  after  sale service, bisa juga menjadi alat pembeda yang berarti. Untuk produk yang durable  manfaat  tambahan  ini  menjadi  sangat  penting,  khususnya  after sale service dan garansi.
Price  (Harga)  sebagai  komponen  kedua  dari  marketing  mix  juga demikian,  ia  harus  menunjang  produknya  dan  sekaligus  menunjang perbedaan.  Orang  sering  berpandangan  bahwa  harga  mencerminkan kualitas.  Dan  pasar  bisa  menerima  apabila  untuk  memperoleh  manfaat
yang  besar  harus  mengorbankan  sumberdaya  yang  besar  pula.  Karena pasar  sekarang  berorientasi  kepada  Value  bukan  pada  cost.  Sekalipun demikian bisa saja, dengan tujuan memberikan value yang besar, harga “ditekan”,  yaitu  dengan  memakai  “High  Value  Strategy”  atau  bahkan “Superb Value Strategy”.  “High Value Strategy”  ini yang digunakan oleh Lexus  untuk  membedakannya  dari  pesaing.  Bisa  juga  memakai  Good- Value Strategy atau Economy strategy. Begitu banyak pilihan penetapan harga yang bisa membuat produk berbeda dengan pesaingnya.
Term  of  payment  dan  diskon  kuantitas  bisa  juga  dijadikan  alat pembeda  untuk  merangsang  pasar  melakukan  pembelian.  “2/10,net  30” merangsang  orang  untuk  melakukan  pembayaran  secara  kas  karena melihat  pembayaran  tersebut  menguntungkannya.  Sedangkan  diskon kuantitas  mendorong  pasar  untuk  membeli  dalam  jumlah  besar,  karena harganya  menjadi  semakin  rendah.  Ini  hanya  sebagian  contoh  yang dapat menunjukkan bahwa harga bisa menjadi sumber perbedaan untuk memenangkan persaingan.
Pemasar  juga  bisa  melakukan  pembedaan  pada  life  cycle  cost sehingga pasar memperoleh economic value.
Life-Cycle Cost and Economic Value
Sumber : Best. J  Roger
Pada  gambar  di  atas  dengan  mengidentifikasi  life  cycle  cost  dan melakukan  efisiensi  pada  salah  satu  komponennya  maka  pasar  dapat memproleh  economic  value  sekalipun  harga  produk  yang  ditawarkan
lebih  tinggi  tetapi  biaya  pemasangan  dan  biaya  penggunaan  dan pemeliharaan yang rendah.
Place  atau  Marketing  Channels  yang  dipilih,  akan  sangat bergantung  pada  produk  apa  yang  dijual.  Saluran  akan  berbeda  untuk consumer product dan industrial products. “ To be successful, however, a channel  system  must  enhance  customer  value  by  increasing  customer benefits, lowering customer cost of purchase, or both” (best, 292). Tanpa saluran  pemasaran  maka  tidak  akan  ada  penjualan,  saluran pemasaranlah  yang  menghubungkan  bisnis  dengan  pasar  sasarannya. Intinya,  pasar  menghendaki  kemudahan,  kecepatan  dan  kepastian dalam  memperoleh  produk  yang  dibutuhkan.  Seperti  untuk  consumer products,  seperti  convinence  product,  pasar  menghendaki  membeli ditempat  terdekat,  akses  yang    mudah  dan  setiap  saat  ada  kebutuhan bisa  dipenuhi.  Karena  itu  retail  harus  sedekat  mungkin  dengan  pasar. Makin  mampu  ia  memenuhi  ekspektasi  pasar  makin  memiliki  daya pembeda.  Disamping  itu  terdapat  lima  arus  yang  dapat  dijadikan pembeda,  arus  phisik,  arus  hak,  arus  pembayaran,  arus  informasi,  dan arus promosi. Kita ambil contoh arus pembayaran, dengan perkembangan  teknologi  pada  saat  ini  dan  keamanan  pembayaran dengan  kartu  debet  atau  kartu  kredit  semakin  diminta,  maka  retail  yang menyediakannya akan memudahkan pasar untuk melakukan pembayaran.  Sekalipun  ini  mudah  ditiru,  tetapi  penyediaanya  menjadi syarat mutlak.
Online  Marketing,  yang  memangkas  panjangnya  saluran pemasaran,  bisa  juga  dijadikan  pembeda.  Sekalipun  aspek  “Trust” menjadi pertimbangan yang utama dalam saluran pemasaran seperti ini. Kepercayaan  bahwa  produk  yang  dikirim  sesuai  dengan  pesanan  dan produk tiba di tujuan sesuai dengan perjanjian. Kemungkinan  dilakukan Customization  terhadap  produk  yang  dibeli  juga  bisa  menjadi  pembeda yang  penting,  hal  mana  memungkinkan  pasar  memperoleh produk yang sesuai dengan kebutuhannya.
Promosi  atau  Komunikasi  pemasaran  harus  mampu  memberi informasi sesuai dengan perilaku dari pasar. Tanpa program komunikasi pemasaran  yang efektif, strategi pemasaran akan gagal. Pasar Sasaran harus  dibuat  sadar  (aware)  mengenai  produk  dan  manfaat-manfaatnya, harus  selalu  diingatkan  pada manfaat-manfaat itu dan harus dirangsang untuk  membeli.  Marketing  communication  mix  terdiri  dari  Advertising, Sales promotion, Public Relation, Personal Selling, dan direct marketing. Pada  komponen  Marketing  communication  mix  inilah  pembedaan  bisa dilakukan. Kita ambil contoh pada Advertising.
Advertising  harus  mampu  menyampaikan  core  benefit  yang  akan diperoleh  oleh  pasar  bila  produk  itu  dibeli,  advertising  adalah  salah satu alat  dengan  mana  dramatisasi  sangat  mungkin  dilakukan,  terlebih  bila
digunakan  media  broad  cast  Televisi.  Hal  inilah  yang  memungkinan perbedaan bisa dibentuk.
Kalau  mengacu  pada  Value  yang  dikehendaki  oleh  pasar  maka perbedaan  dapat  dibentuk  pada  manfaat  (benefit)  yang  ditawarkan  dan pengorbanan sumber daya (cost) yang diperlukan untuk memperolehnya. Manfaat  ini  tidak  hanya  bersumber  dari  core  benefit    semata  melainkan bisa  bersumber  dari  komponen  produk  yang  lain  dan  komponen marketing  mix  lainnya.    Sebagai  contoh  :  distribusi  phisik  bisa  membuat produk  selalu  tersedia  di  pasar,  hal  mana  menjadi  ekpektasi  pasar, promosi  berupa  potongan  harga  bisa  meningkatkan  value,  menurunkan margin demi menawarkan harga yang lebih rendah, dan lain sebagainya.

## Penutup
Marketing  mix  sebagai  usaha  mewujudkan  strategi  pemasaran dan  taktik  di  dalam  menghadapi  persaingan  merupakan  sumber perbedaan. Marketing mix berinteraksi langsung dengan pasar sehingga kinerja  suatu  bisnis  bergantung  pada  kinerjanya.  Pasarlah  yang  menilai apakah  marketing  mix  yang  ditawarkan  memberikan  value  atau  tidak. Oleh  karena  itu  tugas  marketing  mix  adalah  menciptakan  keunggulan dalam persaingan dan pada saat yang sama memenuhi ekpektasi pasar. Untuk memenangkan persaingan maka keunggulan pada dasarnya dapat diciptakan  melalui  pembedaan  dari  setiap  komponen  marketing  mix. Namun sebagai suatu mix (bauran) komponen-komponen marketing mix itu  tidak  bekerja  sendiri-sendiri  secara  parsial    melainkan  membentuk suatu  kerjasama  yang  pada  akhirnya  memberikan  value  yang dikehendaki oleh pasar.

## Daftar Pustaka
Best.  J    Roger,  Market-Based  Management,  Strategies  for  Growing Customer Value and Profitability, Fifth Edition, Pearson Education Inc, 2009.
Boone E. Louis and Kurtz. L David, Contemporary Business, Fourteenth
Edition, John Wiley & Sons Inc, 2010. Ebert. J Ronald and Grifin. W. Ricky, Business Essentials, Sixth Edition,
Pearson Education Inc., Upper Saddle River, New Jersey, 2007. Koonzt. Harold and Weihrich. Heinz, Management, A Global Prespective, Tenth Edition, MCGraw Hill, Inc, 1994. Kotler.  Philip,  Marketing  Management,  Eleventh  Edition,  Prenctice  Hall International Edition, 2009.
Schiffman. G. Leon and Kanuk. L. Lazar, Consumer Behavior, 9 edition, Prentice Hal International Edition, 2009.