DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883

## Manajemen Pelayanan Bidang Pendidikan sebagai Strategi dalam Menjaring Peserta Didik Baru di SMPN 3 Pagerwojo Kabupaten Tulungagung
Management of Education Services as a Strategy in Attracting New Students at SMPN 3 Pagerwojo Tulungagung Regency

## Nunun Nurhajati
Universitas Tulungagung Email: nununnurhajati@gmail.com Artikel Info ABSTRAK Diterima: 8 Desember 2021 Disetujui: 7 Februari 2022 Diterbitkan: 23 Maret 2022 Hal. 44-51 Pendidikan saat ini tidak hanya fokus pada konteks dimensi populasi atau  kuantitatif  saja  akan  tetapi  dimensi  kualitatif  atau  mutu pendidikan  sehingga  baik  proses  ataupun  produk  diupayakan  bisa menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  mampu  menerima tantangan  di  masa  mendatang.  Keadaan  seperti  inilah  yang menjadikan  ada  persaingan  di  lembaga  pendidikan  untuk  bisa menarik  minat  dari  peserta  didik  baru  yang  berkualitas.  Untuk mendapatkan  gambaran yang nyata mengenai manajemen pelayanan bidang  pendidikan  dalam  rangka  menjaring  peserta  didik  baru  di SMPN  3  Pagerwojo  maka  data  diambil  dengan  mengamati  secara langsung  pada  obyek  penelitian  serta  wawancara  baik  dengan pimpinan sekolah, guru dan panitia penerimaan peserta didik baru di SMPN 3 Pagerwojo. Hal tersebut dilaksanakan agar bisa mengetahui strategi  manajemen  pelayanan  pendidikan  yang  dilakukan  untuk menarik  minat  peserta  didik  baru  di  SMPN  3  Pagerwojo.  Dengan didasari  oleh  hasil  penelitian,  maka  sehingga  dapat  disimpulkan bahwasanya SMPN 3 Pagerwojo dalam meningkatkan jumlah peserta didik  baru  adalah  dengan  membuat  program-program  agar  prestasi siswa  dapat  meningkat  baik  akademik  ataupun  non  akademik, membagi menjadi kelas reguler dan unggulan, meningkatkan prestasi bidang  non  akademik  salah  satunya  di  bidang  karawitan  dan  reog kendang.  Strategi  yang  terpenting  adalah  memaksimalkan  kinerja panitia penerimaan peserta didik baru.
Kata Kunci: Manajemen Pelayanan
Pendidikan; Strategi; Minat Peserta Didik Baru.

## Keywords:
Education Service Management; Strategy; Interest of New Students.

## ABSTRACT
Education  currently  does  not  only  focus  on  the  context  of  the population  or  quantitative  dimensions,  but  also  on  the  qualitative dimensions  or  quality  of  education  so  that  both  processes  and products  are  sought  to  produce  human  resources  who  are  able  to accept  future  challenges.  Circumstances  like  this  make  there  is competition  in  educational  institutions  to  attract  new,  qualified students.  To  get  a  real  picture  of  the  management  of  education services  in order to attract new students at SMPN 3 Pagerwojo, the data  was  taken  by  observing  directly  on  the  object  of  research  as well  as  interviews  with  school  leaders,  teachers  and  the  admissions committee  of  new  students  at  SMPN  3  Pagerwojo.  This  was  carried out  in  order  to  find  out  the  education  service  management  strategy that  was  carried  out  to  attract  new  students  at  SMPN 3  Pagerwojo.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883
Based on the results of the research, it can be concluded that SMPN 3  Pagerwojo  in  increasing  the  number  of  new  students  is  to  create programs  so  that  student  achievement  can  increase  both academically  and  non-academicly,  dividing  into  regular  and superior classes, increasing achievement in non-academic fields. one in  the  field  of  musical  and  reog  kendang.  The  most  important strategy  is  to  maximize  the  performance  of  the  new  student admissions committee.

## PENDAHULUAN
Transformasi  pengetahuan,  nilai  –  nilai  dan  ketrampilan  seseorang  pada  dasarnya  adalah proses  komunikasi  dari  pendidikan.  Dimana  proses  ini  berlangsung  baik  di  dalam  maupun  di  luar sekolah  dan  terjadi  secara  terus  menerus  turun-temurun  dan  berlaku  sepanjang  hayat.  Disinilah peran  dari  pemerintahan  daerah  serta  masyarakat  untuk  berpartisipasi  aktif  agar  kesetaraan pendidikan dapat lekas tercapai.
Desentralisasi pendidikan diberlakukan dikarenakan pemerintah daerah lebih mengetahui apa yang dibutuhkan oleh masyarakat yang dilayani, selain itu memiliki kewenangan sepenuhnya untuk melakukan perencanaan, pembiayaan serta eksekusi dari apa yang telah direncanakan. Akan tetapi, akibat  kekuatan daerah yang beragam, maka variasi akses pendidikan antar kabupaten dan kota di Indonesia  yang  telah  berlangsung  di  awal  terlaksananya  desentralisasi  akan  kian  berkembang (Tahir, 2014). Berbagai kebijakan oleh pemerintah telah dilakukan salah satu yang sampai saat ini menimbulkan pro dan kontra adalah kebijakan penerimaan peserta didik baru menggunakan sistem zonasi.
Pemerataan  sebagai  esensi  utama  memang  harus  diimbangi  dengan  kualitas  lembaga pendidikan dan unsur pendukungnya. Sumber daya manusia khusunya guru serta sarana prasarana haruslah  mendukung  proses  belajar  mengajar  yang  mampu  menghasilkan  output  maksimal mengatasi permasalahan masa mendatanng. Pada umumnya yang menjadi landasan bagi pendidikan yaitu  menyiapkan  murid-muridnya  agar  dapat  melaksanakan  kehidupan  tidak  hanya  sekadar menyiapkan murid-muridnya agar dapat bekerja (Kurniadin et al., 2013).
Kondisi  ini  mengakibatkan  adanya  persaingan  di  antara  lembaga  pendidikan,  sulit  bagi lembaga ataupun institusi pendidikan apabila belum mampu memperbaiki dirinya secara cepat serta memiliki  kemampuan  untuk  berkembang  diiringi  dengan  desakan stakeholder .  Untuk  itu diperlukan  kesiapan  pengelolan  manajemen  pendidikan  yang  optimal  untuk  dapat  memenangkan persaingan. Institusi pendidikan merupakan suatu sistem, sehingga bagian dari sistem yang salama ini  butuh  penanganan  yaitu  bagian  manajemen  atau  pengelolaan.  Komponen  pengelolaan merupakan  komponen  yang  penting  untuk  untuk  mewujudkan  institusi  pendidikan  yang  produktif dan efektif (Suyuthy, 2017).
Disisi  lain,  kualitas  pendidikan  juga  masih  rendah  serta  belum  dapat  mencukupi  kebutuhan para siswa terutama pada sisi pembangunan, dengan penyebab diantaranya: (1) kurangnya dan tidak merata  pendidik  serta  sumber  daya  manusianya,  baik  secara  jumlahnya  ataupun  mutunya;  (2) kesiapan  sarana  prasaranan  yang  masih  belum  memadai  khususnya  buku  pelajaran  serta  fasilitas yang  mendukung  seperti  media  pembelajaran;  (3)  sistem  kendali  mutu  serta  jaminan  kualitas pendidikan  yang  belum  berjalan;  dan  (4)  belum  terdapat  biaya  operasional  yang  dibutuhkan  agar terlaksananya kegiatan pembelajaran yang bermutu (Mustari & Rahman, 2014).
Sistem pengendalian mutu serta jaminan kualitas pendidikan belum terlaksana secara optimal dikarenakan  belum  terdapat  standarisasi  layanan  pendidikan  dari  sudut  pandang  masukan,  proses dan  luarannya.  Selain  itu,  sistem  evaluasi  mutu  pendidikan  juga  jauh  dari  kata  sempurna. Pelaksanaan  pendidikan  yang  diawali  dari  tingkat  dasar  sampai  dengan  tingkat  universitas, sebaiknya  memperhatikan  kualitas  pelayanan  yang  dialokasikan  bagi  peserta  didik  ataupun stakeholders .
Aktivitas  pendidikan,  tidak  sekadar  berorientasi  pada  hasil  akhir  proses  pembelajaran  yang
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883
telah  meluluskan  peserta  didiknya,  akan  tetapi  juga  harus  berfokus  pada  kualitas  pelayanan  untuk melaksanakan aktivitas pembelajaran (Fadhli, 2017). Kualitas layanan pendidikan dibtuhkan tidak hanya karena memiliki pengaruh kepada hasil pendidikan, akan tetapi juga menjadi suatu hal yang esensial  untuk  diperhatikan  dari  perspektif  persaingan  antar  institusi  pelaksana  pendidikan  agar memperoleh  murid  baru.  Menjadi  suatu  keyakainan  bahwa  kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh terhadap minat masyarakat atau calon siswa.
Layanan  jasa pada dunia pendidikan bisa berwujud layanan intelektual serta pengorganisasi karakter  secara  keseluruah.  Artinya,  apabila  institusi  pendidikan  menginginkan  memiliki  banyak peminat serta jumlah siswa yang banyak maka sewajarnya dapat memberikan layanan atau service yang memberikan rasa puas keapada masyarakat, sehingga kebutuhan akan pengelolaan pelayanan sekolah  yang  bisa  memberikan  rasa  puas  bagi  masyarakat  yang  menjadi  konsumen  pada  institusi pendidikan tersebut (Dwiyanto, 2018). Hal ini juga yang disadari oleh SMPN 3 Pagerwojo sebagai salah  satu  lembaga  pendidikan  dengan  posisi  sekolah  yang  berada  didaerah  pegunungan  dapat diketahui dari survey pendahuluan bahwa jumlah murid di sekolah ini sangat terbatas.
Kondisi  geografis  dan  demografi  di  Kecamatan  Pagerwojo  Kabupaten  Tulungagung  yang cenderung didataran tinggi memiliki tantangan yang berat dibandingkan sekolah yang ada di pusat kota.  Beberapa  faktor  mulai  budaya,  sosial,  ekonomi  dan  terbatasnya  jumlah  penduduk  menjadi beberapa  hal  yang  senantiasa  menjadi  permasalahan  disetiap  tahun  ajaran  baru  khususnya penerimaan peserta didik baru.

## METODE  PENELITIAN
Mengetahui  berbagai  upaya  yang  akan  dan  telah  dilakukan  oleh  pihak  SMPN  3  Pagerwojo dalam menarik minat peserta didik baru peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Hal  ini  dipilih  agar  bisa  menjelaskan  dan  memberi  gambaran  secara  menyeluruh  tentang  strategi yang  diambil  oleh  pihak  SMPN  3  Pagerwojo.  Dengan  penelitian  deskriptif  kualitatif  menurut Ghony  dalam  Purnawati  (2020)  diharapkan  akan  didapatkan  tanggapan  serta  deskrpisi  secara komprehensif  dari  pesrpektif  yang  holistik  berhubungan  dengan  strategi  apa  saja  yang  dilakukan oleh  SMPN  3  Pagerwojo  dalam  menjaring  minat  peserta  didik  baru  serta  komponen-komponen yang memiliki pengaruh dalam melaksanakan strategi tersebut (Purnawati, 2020).
Teknik pengumpulan datanya lebih banyak pada observasi partisipan. Data primer penelitian ini  didapat  dari  pengamatan  langsung  di  tempat  penelitian.  (Arifin,  2020).  Wawancara  langsung dilakukan  dengan  pimpinan,  guru  serta  pegawai  di  SMPN  3  Pagerwojo.  Sampel  penelitian  ini sudah  ditetapkan  yaitu  wawancara  dengan  Kepala  Sekolah,  Wakil  Kepala  Sekolah  bidang Kurikulum (Waka Kurikulum), Waka Kesiswaan dan ketua komite SMPN 3 Pagerwojo Kabupaten Tulungagung.

## HASIL  DAN PEMBAHASAN
SMPN  3  Pagerwojo  berlokasi  pada  desa  Penjor  Kecamatan  Pagerwojo  Kabupaten Tulungagung.  Secara  geografis  SMPN  3  Pagerwojo  terletak  di  daerah  pegunungan  sehingga  jauh dari pusat Kota Tulungagung. Kondisi ini yang membuat pihak sekolah harus bekerja ekstra keras dalam menjaring peserta didik baru.  Manajemen pelayanan di bidang pendidikan yang merupakan strategi dalam meningkatkan minat peserta didik baru adalah sebagai berikut :
a. Perencanaan Manajemen Pelayanan Pendidikan
Pelayanan  pendidikan  menjadi  permasalahan  yang  penting  bagi  institusi  pendidikan, terutama ketika kebutuhan pengguna menginginkan peningkatan pada seluruh sektor sebagai modal  dasar  untuk  mengembangkan  institusi  pendidikan  yang  dibawah  kendalinya.  Maka dari itu jika mengharapkan institusi pendidikan tersebut disukai oleh masyarakat maka butuh menyusun  rencana  pelayanan  pendidikan  yang  bermutu.  Berikut  hasil  wawancara  bersama Kepala Sekolah SMPN 3 Pagerwojo,
“Rencana  jangka  pendek  untuk  satu  tahun  misalnya  kelas  7  anak  mengenal  dan senang di sekolah, tahun berikutnya kelas 8  anak sudah dilatih kemandiriannya, dan
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883
dilatih  keberaniannya.  Tahun  berikutnya  kelas  9  anak-anak  dilatih  keberaniannya untuk  berkompetisi  baik  secara  kelompok  maupun  pribadi.  Siswa  harus  siap bertanding 1untuk mengasah kemampuan akademik maupun non akademik. Sehingga lulus  dari  sekolah  ini  siswa-siswi  sudah  mandiri,  punya  kecerdasan,  keberanian dan berani bersaing” (Wawancara dengan media online WA Hari Senin 13 April 2021).
Layanan  pendidikan  sebagai  layanan  publik  yang  salah  satunya  adalah  pengajaran, sedangkan  pengajaran  yang  terdapat  pada  institusi  pendidikan  ialah  pendidikan  akademik ataupun  pendidikan  non-akademik.  Maka,  layanan  pendidikan  akademis  maupun  pelayanan pendidikan  non-akademis  di  institusi  pendidkan  sewajarnya  telah  terencana  dan  terprogram dengan  baik  (Basri,  2011).  Strategi-strategi  jangka  pendek  ataupun  jangka  panjang  menjadi salah  satu  tujuan  yaitu  agar  dapat  terjadi  peningatan  prestasi  siswa  baik  prestasi  akademis ataupun  prestasi  non-akademis.  Maka,  Waka  kurikulum  sebagai  pengemban  tugas  dalam mengembangkan  kurikulum  yang  selanjutnya  prestasi  akademis  juga  sepatutnya  memeliki rencana  yang  tersusun  dengan  baik  agar  dapat  memberikan  pelayanan  kepada  siswa/siswi pada bidang akademis.
Perencanaan pelayanan pendidikan yang berkualitas akan membuat minat masyarakat menjadi  meningkat  disamping  pelayanan  akademik  pada  SMPN  3  Pagerwojo  juga  di  non- akademik memerlukan pelayanan yang baik. Hal ini agar dapat memberikan pelayanan serta pengembangan minat dan bakat siwa/siswi di SMPN 3 Pagerwojo. Program ekstra kurikuler unggulannya  adalah  pramuka  dan  reog  kendang.  Untuk  mencapai  mutu  layan  pendidikan yang  bermutu  membutuhkan  prosedur  yang  tidak  ada  akhirnya.  Memperbaiki  mutu membutuhkan  tahapan  yang  berkelanjutan  dan  tidak  hanya  agenda  yang  sekali  jalan. Sehingga, untuk program pengembangan diri dan ekstrakurikuler pada tahun-tahun ini masih meneruskan  program-program  kesiswaan  sebelumnya,  supaya  perencanaan  sebelumnya dapat terlaksana tersebut berjalan selaras dengan tujuan program kesiswaan yakni agar minat para  siswa  dapat  ditingkatkan  dan  dikembangkan  konsisten  dengan  tujuan  dari  Waka Kesiswaan (Mayasari et al., 2021).
Masyarakat  sebagai  pelanggan  eksternal  institusi  pendidikan  memiliki  hak  untung mengetahui  terkait  program-program  yang  direncanakan  pada  sekolah  dan  strategi pengembangan  serta  ekstrakurikuler  yang  dijalankan  sekolah,  sehingga  untuk  melancarkan dan  memperkenalkan  sekolah  tersebut  agar  diketahui  oleh  masyarakat  maka  bagian  Humas memiliki  peran  yang  krusial  dalam  institusi  pendidikan  yang  tujuanya  untuk  mengenalkan sekolah  pada  masyarakat,  selanjutnya  akan  menumbuhkan  minat  untuk  memasukkan anaknya  kesekolah  tersebut  (Tahir,  2014).  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pegawai bagian  informasi  diketahui  bahwa  pihak  sekolah  memanfaatkan  publikasi  melalui  website sekolah,  majalah,  dan  mengikutsertakan  siswa  dalam  berbagai  lomba-lomba  sehingga masyarakat luas akan mudah mengetahui tentang SMPN 3 Pagerwojo.
Khusus  dalam  dalam  perencanaan  terkait  dengan  strategi  pemasaran  di  SMPN  3 Pagerwojo  dalam  meningkatkan  peserta  didik  baru,  maka  dilakukan  teknik-teknik  dalam membentuk  tim  panitia  PPDB  tahun  pelajaran  2020/2021.  Panitia  PPDB  ini  dibentuk berlandaskan  pada  kemampuan,  berpangalaman  dan  domisili  guru  atau  karyawan  hal  ini dikarenakan  berhubungan  pengetahuan  dan  menguasai  wilayahnya  masing-masing.  Tidak hanya  dari  internal  sekolah,  pembentukan  panitia  melibatkan  juga  komite  sekolah,  tokoh masyarakat, tokoh agama, Kadus serta Kades diwilayah tersebut.
Pembagian  tugas  dalam  panitia  PPDB  dipertimbangkan  beberapa  aspek,  pertama kemampuan guru di dalam mengemban tugas, kedua pengalamannya di dalam menjalankan tugas-tugas  yang  tentu  saja  tidak  hanya  PPDB  tetapi  pengalaman  lain  dalam  melaksanakan tugas dan tanggungjawab, ketiga sikap dan perilaku atau citra. Sikap, perilaku dan citra guru dimata masyarakat itu penting karena ini akan menyangkut citra sekolah secara keseluruhan.
b. Pelaksanaan Manajemen Pelayanan Pendidikan
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883
Institusi  pendidikan  merupakan  pelaksana  jasa  pada  sektor  pendidikan  pastinya berupaya  untuk  menghargai  dan  memberikan  layanan  masyarakat  dengan  maksimal. Terdapat  parameter  seperti  iklash  melayani  serta  kerelaan  konsumen  terhadap  mutu pelayanan  yang  diberikan.  Konsumen  yang  dimaksud  yaitu  pelanggan  internal  ataupun exsternal  yang  mempergunakan  sekolah  sebagai  tempat  mengembangkan  prestasi  putra- putrinya baik akademik ataupun non akademik.
Aktivitas-aktivitas  yang  terdapat  pada  institusi  pendidikan  akan  mengikuti  kemajuan zaman  dari  generasi  ke  generasi  dan  menjalankan  sesuai  aktivitas  yang  terdapat  di masyarakat(Safroni, 2012). Pelanggan external yang dimaksud adalah pengguna yaitu orang tua  atau  wali  siswa  yang  menginginkan  layanan  yang  berkualitas.  Satu  dari  beberapa keinginan  masyarakat  adalah  agar  putra-putri  mereka  mampu  mendapatkan  prestasi akademik  yang  meningkat,  sehingga  sekolah  membagi  kedalam  dua  kelas,  yakni  kelas regular dan kelas unggulan.
Pengimplementasian kurikulum di SMPN 3 Pagerwojo disusun berdasarkan kebutuhan masyarakat  sebagai  upaya  untuk  terpenuhinya  kenginan  orang  tua  /  wali  dan  pihak  sekolah sebgai  institusi  pendidikan  sebagai  upayanya  untuk  menarik  minat  masyarakat.  Dalam pelaksanaan  strategi  pemasaran  dalam  proses  PPDB  tim/panitia  PPDB  SMPN  3  Pagerwojo melakukan 2 hal teknis yakni pemetaan wilayah dan target promosi PPDB. Hal ini bertujuan untuk  dapat  didapatkan  secara  dini  mengenai  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman dalam upayanya penerimaan siswa baru di sekolah. Analisa SWOT diimplementasikan oleh Kepala  Sekolah  untuk  didapatkan  formula  dan  inovasi  yang  tepat  untuk  mempromosikan ataupun strategi yang akurat untuk penerimaan siswa baru. Kepala Sekolah sadar bahwanya kompetisi  dalam  PPDB  sangat  ketat,  maka  diperlukan  adu  strategi  dengan  sekolah  yang lainya pada satu kawasan dan tidak jarang muncul konflik maupun masalah diantar institusi pendidikan pada satu daerah.
Strategi  lain  dalam  hal  promosi  yang  dilakukan  pihak  sekolah  adalah  membangun kesadaran  warga  sekolah  di  bidang  sosial  masyarakat.  Seringnya  bertemu  pada  beberapa aktivitas  yang  terlaksana  membuat  terbukanya  komunikasi,  bekerjasama,  keikutsertaan, persatuan  dan  kesatuan  serta  terbangunnya  rasa  tanggung  jawab  dari  seluruh  pihak  untuk mengelola dan mengembangkan pendidikan (Umam, 2019). Hubungan sosial kemasyarakatan  yang  dilakukan  antara  lain  menghadiri  acara  hari  besar  maupuu  peringatan hari  nasional.  Disamping  itu,  terdapat  kegiatan  seperti  kerja  bakti  lingkungan  masyarakat, hadir dalam takziah maupun menjenguk orang sakit dijalankan agar terbangun jalinan yang baik dengan masyarakat di sekitar sekolah.
Upaya  mengimplementasikan  promosi  dan  publikasi  pendidikan  di  SMPN  3 Pagerwojo  tersebut  Kepala  Sekolah  SMPN  3  Pagerwojo  menyampaikan  pendekatan  atau strategi  yang  diimpelementasikan  diantaranya  penyebaran  brosur,  yaitu  brosur  terpasang  di lokasi-lokasi  yang  strategis  serta  disebarkan  pada  masyarakat  dan  calon  orang  tua  /  wali murid. Pemasangan spanduk atau baner pada lokasi-lokasi yang strategis dan mudah terbaca oleh masyarakat. Panitia PPDB juga menyampaikan presentasinya dari pintu ke pintu rumah atau  menjemput  bola,  diaman  tujuaanya  adalah  agar  terjalin  komunikasi  dengan  orang  tua siswa supaya mendaftarkan putra-putrinya di SMPN 3 Pagerwojo.
Selain  itu  mengajukan  proposal  kerja  sama  dengan  SD  yang  diberikan  sebelum diadakan  sosialisasi  PPDB  kepada  kepsek  SD  di  wilayah  Kecamatan  Pagerwojo. Menyelenggarakan  kegiatan  (pengajian,  perlombaan,  bakti  sosial,  pameran),  yaitu  kegiatan perlombaaan  yang  terlselenggara  pada  bulan  April  untuk  penggalangan  masa  dan mempublikasikan  sekolah.  Membagiakan  hadiah  dan  beasiswa  serta  bantuan  untuk  siswa tidak  mampu,  yaitu  hadiah  dan  beasiswa  diutamkan  untuk  siswa/siswi  yang  memiliki prestasi,  sedangkan  untuk  bantuan  diberikan  untuk  siswa  yang  terkendala  di  biaya.  Hal  ini juga  salah  satu  wujud  penerapan  dari  pengelolaan  layanan  pendidikan  yang  dilaksanakan oleh pihak SMPN 3 Pagerwojo.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883
c. Pengawasan dan Evaluasi Manajemen Pelayanan Pendidikan
Upaya  sekolah  dalam  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  kepada  masyarakat merupakan  tujuan  utama.  Maka  dari  itu  ketika  terjadi  permasalahan  yang  berhubungan dengan  layanan  pendidikan  baik  dari  sisi  akademik  ataupun  non-akademik  pihak  sekolah bertanggung  jawab  dengan  cara  mengawasi,  mengevaluasi  dan  memberikan  arahan  serta mengatur  semua  sistem  yang  sebagai  upaya  untuk  tercapainya  tujuan  sekolah.  Seperti  yang dipaparkan oleh Kepala Sekolah SMPN 3 Pagerwojo,
“Di sekolah ada komponen kesiswaan, ada peningkatan siswa atau masalah 1murid, itu  diposkan  pada  kesiswaan,  kemudian  di  dalam  masalah  pembelajaran,  kurikulum, jam  mengajar  itu  diposkan  kedalam  waka  kurikulum,  ada  juga  waka  sarpras.  Untuk masalah secara psikologis maka diselesaikan di BK dan BP baik untuk tingkat bakat maupun  menyelesaikannya”. (Wawancara  dengan  media  online  WA  Hari  Senin  13 April 2021).
Pelaksanaan  strategi  dalam  pemasaran  khususnya  kinerja  panitia  PPDB  dapat terlaksana  dengan  baik,  maka  kepala  sekolah  memiliki  peran  ganda  termasuk  dalam pengawasan  dan  evaluasi  pelaksanaan  program  agar  dapat  berjalan  baik.  Kepala  sekolah berperan  untuk  mengawasi  dan  membina,  serta  mengevaluasi  terlaksananya  PPDB  di sekolah,  maka  dapat  diperoleh  tingkat  berhasil  atau  tidaknya  program  serta  permasalahan yang  ditemui  oleh  sekolah.  Tim  Panitia  PPDB  menginstruksikan  bahwasanya  guru berkontribusi  dan  berperan  dalam  PPDB  sehingga  dapat  mendukung  untuk  tercapainya kegiatan PPDB yang optimal.
Guru  berperan  sebagai  panitia  PPDB  secara  kolabirasi  tersebut  adalah  representasi kesetiaan  dan  kredibilitas  guru  dalam  bekerjasama  sebagai  tim  di  sekolah.  Dari  hasil implementasi pelaksanaan peningkatan manajemen pendidikan disertai strategi pemasaran di SMPN  3  Pagerwojo  telah  berjalan  dengan  baik.  Pelaksanaan  PPDB  di  SMPN  3  Pagerwojo tersebut  memperlihatkan  bahwasanya  pendekatan  dan  strategi  yang  diterapkan  untuk mempromosikan dan mepublikasikan pemasaran pendidikan sekolah.
Berdasarkan keseluruhan strategi yang terpilih serta diterapkan dalam kegiatan PPDB sekolah  tahun  ajaran  2020/2021  telah  terlaksana  dengan  baik  dan  tercapai  hasil  yang maksimal.  Dari  strategi  yang  telah  dilakukan  oleh  pihak  SMPN  3  Pagerwojo  berikut  data perolehan peserta didik baru di SMPN 3 Pagerwojo selama 3 (tiga) tahun terakhir.
Tabel 1. Data Peserta Didik Baru Di SMPN 3 PagerwojoTiga ( 3 ) tahun terakhir No Tahun Ajaran Kuota Rombel Jumlah siswa baru Keterangan 1 2018/2019 30 25 Tidak memenuhi kuota 2 2019/2020 30 35 Melebihi kuota 3 2020/2021 30 43 Melebihi kuota
Sumber : Arsip SMPN 3 Pagerwojo, 2021.
Ketiga  strategi  meliputi  perencanaan  manajemen  pelayanan,  pelaksanaan  dan pengawasan/evaluasi manajemen pelayanan telah berjalan dengan baik. Tahapan manajemen melalui  perencanaan  dilaksanakan  melalui  rapat  awal  tentang  kegiatan  akademis  dan  non akademis,  menyangkut  kurikulum,  kegiatan  penunjang  ekstrakurikuler  dan  pelayanan administrasi.  Akan  tetapi,  memang  ada  beberapa  hal  yang  mempengaruhi  di  dalam penjaringan minat siswa baru, antara lain adalah :
1.  Lokasi Sekolah Kurang Strategis
Letak  SMPN  3  Pagerwojo  adalah  di  Desa  Penjor  Kecamatan  Pagerwojo. Kondisi wilayah ini adalah pegunungan, dan oleh sebab itu lokasi ini sangat didukung oleh kultur dan keadaan sosial masyarakat setempat. Dengan berbagai kondisi tersebut maka  jumlah  peserta  didik  di  SMPN  3  Pagerwojo  sangat  terbatas.  Untuk  itu  pihak
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883
SMPN  3  Pagerwojo  melakukan  berbagai  upaya  startegi  menarik  minat  peserta  didik baru  melalui  peningkatan  kualitas  manajemen  pendidikan  untuk  menjadi  daya  tarik tersendiri.
2.  Persaingan dengan Sekolah Lain di Sekitar. Dari hasil wawancara dan penelitian diatas diketahui bahwa dalam satu wilayah Kecamatan  Pagerwojo  terdapat  4  (empat)  sekolah  SMPN.  Jumlah  penduduk  yang terbatas  atau  dapat  dikatakan  jumlah  calon  peserta  didik  baru  dalam  Kecamatan Pagerwojo menjadi ajang kompetisi keempat sekolah untuk memperoleh peserta didik setiap  tahun  ajaran  baru.  Kompetisi  antar  sekolah  sebagai  upaya  untuk  mendapatkan calon siswa baru sebenarnya dapat menjadi hal positif ketika strategi yang diterapkan pihak  sekolah  seperti  SMPN  3  Pagerwojo  dengan  meningkatkan  kualitas  manajemen pelayanan  pendidikan  dapat  berjalan  baik.  Meskipun  demikian  keadaan  ini  menuntut peningkatan kualitas yang konsisten dan mendapatkan persepsi dari masyarakat dalam menentukan pilihan sekolah untuk anaknya.

## KESIMPULAN  DAN  SARAN
Strategi  SMPN  3  Pagerwojo  dalam  meningkatkan  jumlah  peserta  didik  baru  menggunakan manajemen  pelayanan  pendidikan  dilakukan  melalui  3  (tiga)  tahapan  proses  yaitu  perencanaan manajemen  pelayanan  pendidikan.  Program  peningkatan  pelayanan  pendidikan  meliputi  jangka panjang  dan  jangka  pendek  dilakukan  melalui  musyawarah/rapat  bersama  Waka  Bidang Kurikulum,  Waka  Bidang  Kesiswaan,  guru-guru,  tenaga  pendidikan  serta  Kepala  Bagian  Tata Usaha.  Program-program  bertujuan  agar  terjadi  peningkatan  terhadap  prestasi  siswa  baik  prestasi secara  akademis  ataupun  non-akademis.  Pelaksanaan  manajemen  pelayanan  pendidikan  untuk memperoleh  prestasi  akademis  yang  lebih  maka  SMPN  3  Pagwerwojo  membagi  dua  kelas  yakni kelas regular dan unggulan dengan mekanisme yang telah diatur dalam pedoman pendidikan.
Manajemen  pelayanan  pendidikan  dilakukan  melaui  berbagai  aktivitas  akademik  ataupun non-akademik  di  SMPN  3  Pagerwojo,  khususnya  dalam  kegiatan  non  akademis  /ekstrakurikuler SMPN  3  Pagerwojo  memiliki  unggulan  seperti  pramuka,  reog  kendang,  singobarong,  tari, karawitan  dan  lainnya.  Dalam  pelaksanaan  startegi  pemasaran  dalam  proses  PPDB  tim/panitia PPDB  SMPN  3  Pagerwojo  melakukan  2  hal  teknis  yakni  pemetaan  wilayah  dan  target  promosi PPDB. Tahap pengawasan dan evaluasi pelaksanaan manajemen pelayanan pendidikan di SMPN 3 Pagerwojo  dilakukan  oleh  Kepala  Sekolah.  Pelaksanaan  strategi  dalam  pemasaran  khususnya kinerja panitia PPDB telah berjalan baik.
Kegiatan  strategi  pemasaran  dari  rapat  panitia,  mensosialisasikannya,  penyusunan administrasi,  penyebaran  brosur,  pemasangan  spanduk,  banner,  penyebaran  informasi  pada masyarakat  mengenai  pendidikan  terbukti  efektif  dalam  meningkatkan  perolehan  jumlah  peserta didik baru. Didasari oleh kesimpulan yang telah dipaparkan, maka terdapat ada hal-hal yang dirasa dibutuhkan  oleh  pihak  sekolah  agar  minat  peserta  didik  baru  meningkat,  diantaranya:  menambah sarana dan prasarana baik 1untuk kegiatan akademis maupun nonakademis, memperluas kerjasama dengan  pihak  luar  sehingga  nama  sekolah  bisa  lebih  dikenal  masyarakat  dan  memberikan pembinaan  kepada  eksrakurikuer  unggulan  yang  banyak  diminati  dan  bisa  menarik  antusias masyarakat seperti reog kendang dan singo barong.

## REFERENSI
Arifin, Z. (2020). Metodologi penelitian pendidikan. Jurnal Al-Hikmah , 1 (1). Basri, M. (2011). Budaya Mutu Dalam Pelayanan Pendidikan. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan ,
1 (2). Dwiyanto,  A.  (2018). Manajemen  Pelayanan  Publik:  Peduli  Inklusif  Dan  Kolaborasi .  UGM PRESS.
Fadhli,  M.  (2017).  Manajemen  peningkatan  mutu  pendidikan. Tadbir:  Jurnal  Studi  Manajemen Pendidikan , 1 (2), 215–240.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v11i1.1883
Kurniadin,  D.,  Machali,  I.,  &  Sandra,  M.  (2013). Manajemen  pendidikan:  konsep  &  prinsip pengelolaan pendidikan .
Mayasari,  A.,  Supriani,  Y.,  &  Arifudin,  O.  (2021).  Implementasi  Sistem  Informasi  Manajemen Akademik  Berbasis  Teknologi  Informasi  dalam  Meningkatkan  Mutu  Pelayanan Pembelajaran di SMK. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan , 4 (5), 340–345. Mustari, M., & Rahman, M. T. (2014). Manajemen pendidikan . RajaGrafika Persada.
Purnawati,  L.  (2020).  Peranan  Pemerintah  Desa  dalam  Menangani  Konflik  Peternakan  Ayam Broiler di Desa Pucanglaban Kabupaten Tulungagung. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan , 19 (2), 229–243. https://doi.org/10.35967/njip.v19i2.117
Safroni,  L.  (2012).  Manajemen  dan  Reformasi  Pelayanan  Publik  dalam  Konteks  Birokrasi Indonesia. Surabaya: Aditya Media Publishing .
Suyuthy,  M.  (2017).  Problematika  Sumber  Daya  Manusia  dalam  Manajemen  Pendidikan  Islam.
Jurnal At-Tarbiyah STAI Alghazali Bone , 6 (1), 49–73.
Tahir,  A.  (2014). Kebijakan  publik  dan  transparansi  penyelenggaraan  pemerintahan  daerah . Penerbit Alfabeta.
Umam,  M.  K.  (2019).  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Melalui  Manajemen  Peserta  Didik. Al- Hikmah: Jurnal Kependidikan Dan Syariah , 6 (2), 62–76.