## Umroh Backpacker: Prospek, Kendala Dan Strategi Pengembangannya
Menur Kusumaningtyas STIE Mahardhika Surabaya menur.kusumaningtyas@stiemahadhika.ac.id

## ABSTRACT
Umroh  as  one  of  the  instruments  of  Islamic  worship  in  Indonesia  seems  to  be prospective  compared  to  the  others.  The  indication  of  its  development  is  started  in  the practice  of  the  law  related  to  its  such  as  Undang-Undang  No.  13  of  2008  on  the Implementation of Hajj ("UU 13/2008") as amended by Government Regulation in Lieu of Law No. 2 of 2009 ("Perpu 2/2009") furthermore, in terms of the growth rate and the potential  of  the  majority  of  the  population  who  are  muslim  in  Indonesia,  thus  kind  of travel will have opportunity to developee prospecttively. However, it doesn’t mean that such  travel  should  be  operated  without  consideration  is  related  to  brand  image.  This journal attempts to discuss this travel and highlith both its prospect, its challenges, and its strategy.
Keyword : umroh backpacker, prospect, development strategy

## PENDAHULUAN
Bagi sebagian besar umat Islam, menggenapkan rukun Islam kelima yaitu menunaikan  ibadah  Haji  ke  Mekkah adalah  sebuah  impian  besar.  Ibadah yang  hanya  boleh  dilaksanakan  di  kota Mekah, ini dilakukan hanya pada waktu tertentu saja, yaitu pada bulan Dzulhijah kalender Hijriah. Sebab itu, pelaksanaan ibadah  yang  dihadiri  semua  umat  Islam dari  seluruh  dunia  ini  dibutuhkan penanganan  ketat  dan  terintergrasi. Jumlah  jamaah  haji  yang  datang  ke Mekah, setiap tahun mengalami kenaikan signifikan. Sehingga menimbulkan gejolak antrian yang besar dari masing-masing negara, tak terkecuali  Indonesia,  sebagai  negara dengan jumlah umat Islam terbanyak.
Melonjaknya  jumlah  jamaah haji Indonesia setiap tahunnya, membuat Kemenag  mengeluarkan  kebijakan  baru dengan  membagi  porsi  kuota  ke  semua wilayah di Indonesia secara proporsional. Berdasarkan asumsi keterbatasan  kuota  yang  tersedia,  maka berpengaruh pada jadwal pemberangkatan  haji  yang  semakin mundur. Mundurnya jadwal
penyelenggaraan haji bagi setiap jamaah yang  bisa  mencapai  10-20  tahun,
menyebabkan  jamaah  beralih  untuk melaksanakan ibadah umroh. Umroh adalah pelaksanaan ibadah  yang  waktunya  tidak  ditentukan. Bisa  kapan  saja.  Penyelenggaran  ibadah umroh  ini  tidak  di  bawah  naungan Kemenag.Artinya,  dikelola  oleh  pihak swasta. Keinginan yang besar untuk bisa pergi ke tanah suci menjadi pangsa pasar besar  bagi  biro  wisata.  Menjamurnya biro  travel  swasta  dewasa  ini,  membuat mereka  bersaing  dalam  menjual  paket umroh. Lazimnya, mereka memiliki dua paket  andalan  yaitu  paket  Umroh ekslusif  dan  paket  Umroh  reguler  bagi sebagian  jamaah,  paket  reguler  dinilai lebih  mudah  dijangkau  harga  dan fasilitasnya.
Namun pada perjalanannya, tidakhanya  paket  regular  saja  yang diminati para calon jamaah, tetapiseiringmunculnya segmentasi
pasar  baru  yang  mulai  dilirik  para pemilik  biro  perjalanan,  terutama  bagi biro  perjalanan  yang  telah  memiliki nomor  ijin  SK  Umroh  sebagai  dasar nilai  jualnya,  makamunculpenawaran paket wisata umroh murah ini yang lebih sering disebut sebagai umroh backpacker. Dengan semakin banyaknya paket  wisata  umroh  ini,  muncul  pula
biro perjalanan “abal-abal” yang menjual  paket  di  bawah  harga  pasar. Tetapi  pada  kenyataannya,  jamaah dirugikan  baik  dari  segi  pembohongan publik berupa downgrade fasilitas selama  di  tanah  suci  maupun  pelayanan ibadah  yang  dinilai  tidak  sesuai  kaidah. Maka penyelenggaran umroh backpacker ini,  meski  murah  namun tetap  diatur  dengan  profesional.  Sebab,
umroh backpacker ini  juga  berada  di bawah  naungan  biro  perjalanan  yang jika tidak bisa dijaga dengan baik, maka akan  mendapat  sanksi blacklist dari Kerajaan Arab Saudi.
Bagi jamaah yang rindu melihat Kabah, maka kesempatan ini tidak perlu menunggu  waktu  lama.  Hanya  dengan membayar beberapa uang muka terlebih dahulu  untuk  eksekusi  tiket  murah, pengelolaan  umroh  mandiri  ini  lebih terbuka  dan  fleksibel.  Istilah  Umroh Backpacker muncul  seiring  dengan besarnya  minat  kalangan low-budgeter untuk  pergi  ke  Mekkah. Backpacker sendiri memiliki arti mengadakan perjalanan dengan prinsip utama:
Independent (tidak  bepergian  dengan kelompok  tur), travel  light (membawa barang  se-sedikit  mungkin), educated (bersifat  mendidik)  dan travel  cheap (wisata dengan cara dan biaya murah).

## LANDASAN TEORI
Pada umumnya keinginan konsumen  untuk  melakukan  perjalanan ( travelling )  dipengaruhiolehbanyakhal. Martoatmodjo (2007) dalam penelitiannya menyatakan bahwa bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  konsumen  melalui perilaku konsumen. Untuk itu pengusaha travel harus memiliki strategi pemasaran yang baik dengan mempraktekan bauran pemasaran dalam setiap kegiatan pemasarannya dan harus mengetahui  perilaku  konsumen  dalam membuat  keputusan  untuk  membeli suatu produk. Kotler (2007) menjelaskan bahwa konsumen memperoleh  rangsangan  dari  luar  yang terdiri  atas  bauran  pemasaran  (produk, harga,  tempat,  promosi),  ekonomi,
teknologi, politik, budaya yang mempengaruhi  kotak  hitam  pembeli (Kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis) dan menghasilkan tanggapan dari pembeli untuk melakukan keputusan  pembelian.  (Wibawa,  2006) (Malaihollo, 2007), Pekerjaan, keluarga, garansi,  promosi,  kualitas,  Potongan harga. Malaihollo (2007) dalam penelitiannya  juga  menemukan  bahwa faktor  kebudayaan,  social,  pribadi  dan psikologi mempunyai pengaruh terhadap keputusan  pembelian  (Wibawa,  2006; Sujoko, 2007) perilaku konsumen terhadap  keputusan  konsumen  untuk melakukan  pembelian.  Penelitian  yang dilakukan oleh Dwi (2005)  juga menemukan  bahwa  faktor  sosial  dan psikologis dan bauran pemasaran (produk,  promosi,  harga,  tempat,  dan bukti fisik) mempunyai pengaruh terhadap  keputusan  pembelian.Setiadi (2003)  menyatakan  bahwa  perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung  terlibat  dalam  mendapatkan dan  menghabiskan  produk  dan  jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului tindakan ini. Kurt  dan  Boone  (2006)  menulis
:  consumer  behavior  is,  mental and  physical  activities  that occur  during  selection  and purchase  of  product;  consumer behavior is, mental and physical activities  of  individuals  who actually use the purchased good and services.
Pemasar yang mengerti perilaku konsumen  akan  mampu  memperkirakan bagaimana  kecenderungan  konsumen untuk  bereaksi  terhadap  informasi  yang diterimanya,  sehingga  pemasar  dapat menyusun  strategi  pemasaran  yang sesuai.
Zeithaml  dan  Bitner  (2004) bahwa: service may be incompatible with exiting values and  behavior,  especially  if consumers  are  accostumed  to providing the service for themselves . Menurut Kotler perilaku pembelian  konsumen  mengacu  pada
perilaku  pembelian  dari  konsumen  final yaitu  individu  dan  rumah  tangga  yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi  pribadi.  Seluruh  konsumen akhir  ini  berpadu  membentuk  pasar konsumen.  Pembelian  konsumen  sangat dipengaruhi  oleh  karakteristik  budaya, sosial,  pribadi  dan  psikologis.  Faktor- faktor  tersebut  tidak  dapat  sepenuhnya dikendalikan  oleh  pemasar,  akan  tetapi harus diperhitungkan. Faktor-faktor yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen dalam keputusan pembelian yaitu : 1. Faktor Kebudayaan Faktor  kebudayaan  yang  dapat mempengaruhi  perilaku  konsumen, berkaitan  dengan  budaya  yang dianut oleh individu dan masyarakat  sekitar.  Dari  ruang lingkupnya, faktor kebudayaan memberikan  pengaruh  yang  paling luas  dan  paling  dalam  terhadap perilaku konsumen. 2. Faktor Sosial Faktor  sosial  merupakan  faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dari sisi eksternal individu.  Yang  termasuk  ke  dalam faktor  sosial  adalah  kelompok referensi,  keluarga  serta  peran  dan status. 3. Faktor Pribadi Keputusan pembelian yang dilakukan individu juga dipengaruhi oleh karakteristik yang ada pada dirinya. Beberapa karakteristik  individu  yang  dapat mempengaruhi keputusan pembelian  adalah  usia  dan  tahapan dalam  siklus  hidup,  pekerjaan, keadaan  ekonomi,  gaya  hidup  serta kepribadian dan konsep.
4. Faktor Psikologis Kebutuhan  yang  harus  dipenuhi oleh  seseorang  tidak  selalu  bersifat fisiologis, yaitu pemenuhan kebutuhan fisik, misalnya pemenuhan  kebutuhan  akan  rasa lapar,  haus,  dan  sebagainya.  Pada saat tertentu, seseorang akan memenuhi  kebutuhan  yang  bersifat psikologis.  Kebutuhan  psikologis merupakan  kebutuhan  yang  timbul
dari  keadaan  fisiologis  tertentu, misalnya  kebutuhan  untuk  diakui, harga  diri  atau  kebutuhan  untuk diterima dalam
masyarakat.
Beberapa  hal  yang  termasuk  ke dalam  faktor  psikologis  ini  adalah motivasi dan persepsi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode  kualitatifyang  berfungsi  untuk menguji  suatu  teori  guna  memperkuat atau  menolak  teori  atau  hipotesis  hasil penelitian yang sudah ada. Penelitian ini dilakukan kepada jamaah umroh terutama  yang  sudah  pernah  mengikuti umroh.  Populasi  penelitian  ini  adalah jamaah  yang  pernah  melakukan  umroh backpacker. Sampel dalam penelitian ini sebanyak  57  orang  responden.  Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah simple  random sampling .  Metode  pengumpulan  data dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan metode kuesioner.

## HASIL
Prospek Umroh Backpacker Di  negara  dengan  penduduk mayoritas  muslim,  travel  umroh  dapat berkembang  pesat  dan  mampu  bersaing dengan travel reguler lainnya. Bahkan di Surabaya,  pesatnya  pertumbuhan  wisata umroh mendorong travel-travel konvensional  untuk  membuka  atau mengenalkan  paket  andalan  dengan sistem “ umroh dulu, bayar belakangan ”, sehingga  di  Surabaya  sendiri  saat  ini sudah  tercipta  umroh  dengan  paket murah dan bisa dicicil paska melaksanakan ibadah umroh. Yang lebih fenomenal  lagi,  majunya  paket  wisata umroh  murah  ini  mampu  mengubah persepsi  masyarakat  terhadap  biaya umroh yang cenderung mahal dan hanya bisa diikuti oleh kalangan terbatas.
Secara  prinsip,  paket  dengan biaya murah yang ditawarkan oleh travel memilik beberapa keunggulan. Pertama, harga  tersebut  sudah  termasuk  biaya penginapan, city tour ke beberapa obyek wisata  religi  di  kota  suci  Mekkah  dan
Madinah,  dan  makan  3x  sehari.  Kedua, tidak  terpengaruh  oleh  kuota  yang ditetapkan oleh pemerintah sebagaimana kuota  haji.  Sehingga  perjalanan  umroh tersebut bisa diikuti oleh selurh anggota keluarga  sekaligus.  Ketiga,  seiring banyaknya  persaingan  di  bidang  travel umroh  murah  ini,  ada  beberapa  travel yang berani menawarkan umroh dengan uang muka  yang terjangkau dan sisanya bisa diangsur setelah kembali melakukan umroh dari tanah suci. Di  Indonesia,  Surabaya  dan sekitarnya  pada  khususnya,  keberadaan umroh mandiri nampak cukup prospektif. Jajak pendapat yang dilakukan  oleh  penulis  tehadap  57 responden  di  Surabaya,  Sidoarjo  dan Gresik  mengenai  umroh  backpacker menunjukkan  hasil  sebagai  berikut:  30 orang responden (52, 63 %) berpendapat bahwa konsep umroh backpacker menyenangkan,  31  responden  (54,39%) menyatakan  memiliki  keinginan  yang kuat  untuk  menjalankan  ibadah  umroh dengam  konsep  backpacker.  Sementara 33  responden  (57,895)  menyatakan mengikuti  umroh  backpacker  sesuai dengan  harapan  meraka.  Dan  ada  34 responden (59, 65%) memiliki pandangan  positif  mengenai  konsep umroh backpacker. Bahkan separuh dari jumlah  responden  yaitu  29  orang (50,88%)  berpendapat  bahwa  konsep umroh  backpacker  tidak  menyalahi konsep  ibadah  yang  ditetapkan  dalam agama.  Hasil  jajak  pendapat  tersebut menunjukkan  bahwa  umroh  mandiri cukup  prospektif  dan  potensial  untuk bertahan  dan  berkembang  di  Indonesia. Akan  tetapi,  potensi  prospek  tersebut juga  akan  sulit  terealisasi  jika  tidak mewaspadai kendala yang dapat muncul,  baik  langsung  maupun  tidak langsung. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui  potensi  kendala  yang  ada pada  travel  umroh  dengan  biaya  murah, khususnya di Surabaya dan sekitarnya.
Portofolio Bisnis Umroh Teori  portofolio  bisnis  menyebutkan bahwa :
a. Apabila  pertumbuhan  pangsa pasar  tinggi,  pangsa  pasar  yang dikuasai relatif kecil. Dan posisi pasar  relatif  kuat  maka  strategi bisnis yang cocok untuk dijalankan adalah strategi peningkatan pangsa pasar. b. Apabila  pertumbuhan  pangsa pasar  tinggi,  pangsa  pasar  yang dikuasai  relatif  dominan,  posisi pasar relatif kuat maka pengusaha travel dapat mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasarnya. c. Apabila  pertumbuhan  rendah, pangsa  pasar  yang  dikuasai dominan maka pengusaha travel
dapat  memanen  terhadap  unit bisnisnya, dan
d. Apabila pertumbuhan pasar rendah, pangsa pasar rendah dan posisi pasar relatif rendah, maka sebaiknya perusahaan melakukan divestasi atau bahkan melikuidasi bisnisnya. Dari  aspek  potensi  dan  peluang yang dimiliki travel umroh  maka, travel umroh  mandiri  merupakan  bisnis  yang selayaknya dikembangkan pangsa pasarnya.  Salah  satu  tantangan  yang cukup besar dalam meningkatkan pangsa  pasar  bagi  travel  umroh  mandiri adalah  masalah brand  image terhadap produk-produk pembiayaan travel dengan  segala  atributnya  agar  relatif lebih  murah  dibandingkan  travel  umroh reguler. Pada travel umroh konvensional,  perbedaan  hanya  terletak pada  aspek  teknis  dan  jangka  waktu pelaksanaan  ibadah  di  tanah  suci.  Pada travel  mandiri,  setiap  kegiatan  ibadah dilakukan  secara  mandiri  dan  lebih transparan.
Kendala Umroh Mandiri
Beberapa kendala potensial dari keberadaan umroh mandiri, antar lain:
a. Travel  dengan  harga  murah,  oleh sebagian  besar  masyarakat  baik awam  maupun  terpelajar  masih merupakan  sesuatu  yang  asing  dan
cenderung memiliki penilaian negatif. b. Citra umroh mandiri dianggap tidak dikelola  secara  profesional  dan hanya memikirkan segi profit tanpa mengutamakan  pelayanan  kepada jamaah. c. Karena  berbasis  mandiri,  jamaah yang terbiasa dilayani, menganggap umroh  ini  hanya  membuang  waktu dan tenaga.
Indikasi  prospek  dan  sejumlah kendala  diatas  menarik  untuk  dianalisi karena  dari  segi  ekonomi  sangat menguntungkan.  Kesimpulan  sementara para  pengguna  wisata  umroh  mandiri dan  calon  jamaah  mempunyai  loyalitas yang  semata-semata  tidak  mencari  uang dan  keuntungan  ekonomis.  Penulis menghipotesiskan,  dilihat  dari  aspek emosional dan psikologis, umroh mandiri  memilik  daya  tarik  lebih daripada umroh regular. Strategi Pengembangan Pangsa Pasar Sejumlah faktor di atas menunjukkan  bahwa  tantangan  umroh mandiri  di  Indonesia  meliputi  faktor internal  dan  eksternal.  Berdasarkan analisis  portofolio  bisnis  di  atas,  posisi umroh  mandiri  di  Indonesia  adalah posisi build artinya layak dikembangkan secara  umum.  Dapat  dikatakan  travel mandiri  adalah  produk marketable atau dengan  kata  lain  produk  yang  sesuai dengan permintaan pasar. Untuk menjadikan  sejumlah  produk  umroh mandiri marketable kemungkinan  besar umroh  mandiri  menghadapi  dilema orientasi pasar versus orientasi ibadah.
Sebagai  contoh,  ketika  produk-
produk  pembiayaan  umroh  mandiri disosialisasikan dan diperkenalkan kepada  calon  jamaah,  muncul  persepsi dan  reaksi  yang  beragam.  Sebagai pelaku  bisnis,  tetap  sulit  memahami karena dianggap rumit. Sebagian merasakan  bahwa  pembiayaan  umroh mandiri  hampir  tidak  beda  jauh  dengan umroh  konvensional.  Bahkan  sebagian dianggap  memberatkan  dan  sebagian juga bermanfaat.
Meninjau pada karakteristik produk  umroh  mandiri  yang  beragam dan  tantangan  yang  mungkin  dihadapi oleh  umroh  mandir  Indonesia,  maka untuk mengembangkan pangsa pasarnya,  analisis  Deerham  menarik untuk  dikaji.  Deerham  mengatakan bahwa  ekonomi  dalam  Islam  mengatur seluruh  aspek  kehidupan,  mulai  dari aspek hubungan manusia dengan Tuhannya, aspek keluarga, aspek bisnis, aspek  hukum  dan  peradilan  hingga  ke aspek ekonomi. Sementara tujuan
pemasaran  dalam  islam  yang  terutama adalah mencari keberkahannya.
Pemasaran  sendiri  adalah  salah satu  bentuk  muamalah  yang  dibenarkan dalam  Islam,  sepanjang  segala  proses transaksinya  terpelihara  dari  hal-hal yang terlarang oleh ketentuan syariah.
Oleh karena itu syariah marketing  merupakan  sebuah  disiplin bisnis  strategis  yang  mengarahkan proses  pencitraan,  penawaran,  dan perubahan  value  dari  suatu  inisiator kepada  stakeholders-nya,  yang  dalam seluruh  prosesnya  mengandung  akad dan  prinsip-prinsip  muamalah  dalam Islam.
Sepanjang  hal  tersebut  dapat dijamin  dan  penyimpangan  prinsip- prinsip  muamalah  islami  tidak  terjadi dalam  suatu  transaksi  atau  dalam prosses suatu bisnis, maka semua bentuk transaksi  apapun  dalam  pemasaran dibolehkan.
Deerham  menulis,  ada  empat karakteristik  strategi  pemasaran  dalam islam  (syariah  marketing)  yang  bisa menjadi  panduan  bagi  para  pemasar Muslim, diantaranya:
1. Teistis (r abbaniyyah )
Jiwa  seorang  syariah  marketer meyakini  bahwa  hukum-hukum syariat  yang  teistis  atau  bersifat ketuhanan  ini  adalah  yang  paling adil, paling sempurna, paling selaras dengan segala bentuk kebaikan,  paling  dapat  mencegah segala  bentuk  kerusakan,  paling mampu  mewujudkan  kebenaran, memusnahkan kebatilan dan menyebarluaskan kemaslahatan.
Sebab  itulah etika  bisnis  islam dalam  produksi  dan  pemasaran diutamakan “ bagaimana pandangan  Allah  S.W.T  ?  setelah itu baru pandangan orang lain ”
2. Etis ( akhlaqiyyah ) Etika bisnis islam dalam pemasaran memiliki  nilai  keistimewaan  lain dari  lainnya  yakni  selain  karena teistis  (rabbaniyyah)  juga  karena  ia sangat  mengedepankan  masalah akhlak,  mulai  dari  moral  dan  etik dalam  seluruh  aspek  kegiatannya, karena  nilai-nilai  moral  dan  etika adalah nilai yang bersifat universal, yang diajarkan oleh semua agama.
3. Realistis ( al-waqiyyah )
Pemasaran syariah merupakan sebuah  konsep  pemasaran  yang fleksibel,  sebagaimana  keluasan dan  keluwesan  syariah  Islamiyah yang melandasinya. Pemasar syariah adalah para pemasar professional  dengan  penampilan yang  bersih,  rapi  dan  bersahaja. Sehingga,  apapun  model  atau  gaya berpakaian yang dikenakannya, bekerja  dengan  mengedepankan nilai-nilai religius, kesalehan, aspek moral  dan  kejujuran  berdasarkan syariat dalam segala aktivitas pemasarannya  adalah  kunci  dari keutamaannya. 4. Humanistis ( insaniyyah ) Selanjutnya,  keistimewaan  syariah marketer  yang  lain  bisa  dilihat  dari sifatnya  yang  humanistis  universal, yaitu  bahwa  syariah  diciptakan untuk  manusia  agar  derajatnya terangkat,  sifat  kemanusiaannya terjaga  dan  terpelihara.  Misalnya dalam memasarkan berita tentang buvanest  spinal tentu  perlu menampilkan  dua  sisi  dan  dua argumen  yang  disertai  dalil  yang juga benar (bukan sengaja dianggap benar). Syariat Islam sendiri diciptakan  untuk  manusia  sesuai dengan kapasitasnya tanpa menghiraukan  ras,  warna  kulit, kebangsaan  dan  status.  Hal  inilah yang  membuat  syariah  memiliki
sifat  universal  sehingga  menjadi syariah humanistis universal.
Sementara  salah  satu  faktor krusial  yang  harus  dipertimbangkan dalam pemasaran produk umroh mandiri adalah brand  positioning ,  karena  isu yang  melekat  dalam  travel  berbasis ibdah  tidak  hanya  aspek  bisnis,  tetapi juga aspek hukum dan religius Islam. Beberapa  masalah  pemasaran  yang harus  dijawab  oleh  umroh  mandiri adalah :
(i) “Apakah  umroh  mandiri  benar- benar dibutuhkan oleh masyarakat?” (ii) Kemudian  juga  harus  dikaji  yaitu motivasi masyarakat dalam berhubungan dengan umroh mandiri. (iii) Masalah brand posotioning . Berdasarkan riset dan pengalaman,  disarankan  bahwa umroh mandiri memposisikan dirinya  dengan  image  “manfaat fungsional”  terhadap  jamaah  dan calon  jamaah.  Sebagai  contoh; tidak  hanya  menawarkan  jasa murah  tetapi  juga  manisfestasi ajaran  Islam  dan  solusi  krisis ekonomi.
(iv) Branding dalam  umroh  mandiri menyadarkan  bahwa  motif  utama umroh  mandiri  didasarkan  pada keyakinan menerapkan ajaran Islam dengan biaya murah namun tidak mengurangi esensi ibadah.
Berdasarkan  beberapa  analsis  dan  saran di atas, perilaku konsumen dan kepuasan pelanggan merupakan faktor penting.
Trend  pemasaran  modern  saat ini  mengarah  pada  pencitraan  ( imaging ) manfaat  fungsional  produk.  Umroh mandiri  harus  mampu  memberikan  dan mencitrakan  manfaat  fungsional  bukan hanya emosional.
Selanjutkan  suatu  penelitian  yang dilakukan  oleh  Haron  (1996)  tentang faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas umroh mandiri menunjukkan bahwa; (i) Persaingan  (masuknya  travel baru) tidak mempunyai pengaruh signifikan
terhadap  profit.  Hasil  ini mengindikasikan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antaramasuknya  pendatang baru terhadap persaingan. (ii) Untuk  jangka  waktu  tertentu, umroh mandiri harus mampu memberikan pelayanan yang lebih kompetitif dibandingkan umroh reguler. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  tingkat  kepercayaan berpengaruh positif terhadap profitabilitas. Artinya setiap kenaikan jumlah jamaah, maka profiyabilitas umroh mandiri juga meningkat. KESIMPULAN Perkembangan  umroh  mandiri di Indonsia diprediksikan sangat prospektif.  Umroh  mandiri  sebagai alternatif  pilihan  serta  pionir  umroh dengan bujet minim, dalam perkembangannya  menghadapi  kendala (tantangan)  baik  eksternal  maupun internal. Hal yang perlu dicatat adalah di antara  prinsip  Islam  dalam  muamalah adalah  saling  ridha  (QS  An-Nisa’  [4]: 29) sehingga masing-masing pihak akan memperoleh  manfaat.  Bila  muamalah berakibat  munculnya  mudharat,  baik bagi satu pihak maupun keduanya, maka muamalah  ini  diharamkan  dan  dilarang oleh Islam. Karena itu, Islam mengharamkan riba, sebab ia berdampak  munculnya  mudharat  yang luar  biasa.  Islam  juga  mengharamkan segala bentuk muamalah yang menimbukan mudharat bagi manusia.Maka, jika sebuah biro perjalanan  membawa  ke -mudharat -an, sebaiknya  tidak  usah  membawa-bawa nama agama. Hal ini karena masyarakat akan  bisa  menilai  mana  yang  sekadar label  dan  mana  yang  betul-betul  Islami ( (Wahyudi, 2017)
Di samping itu, yang juga perlu untuk  direnungkan  adalah  segala  upaya
untuk  mengembangkan  dan  meng- aktualisasikan  ibadah  (umroh)  harus diarahkan  pada  kerangka  ibadah  dan dakwah.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Armstrong, P. K. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran,  edisi  12. Penerbit Erlangga : Jakarta. Bitner., A. V. (2004). Services Marketing. Integrating Costumer  Focus  Across  the Firm. 3rd Edition. Irwin: McGraw-Hill. Setiadi, J. N. (2003). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia. Wahyudi,  I.  (2017,  Oktober).  Riba  dan Muamalah dalam Islam. (Menur, Pewawancara) Zubaidi, B. E. (2015). Umroh Backpacker. A to Z ala backpackeran. PT.  Grasindo, Jakarta. Jurnal Bismillah, kami berhaji. (06/XXIX/Oktober 2017). Suara Hidayatullah , 21-25. Haron,  S.  (t.thn.).  Competition  And Other External Determination of the  Profitability  of  Islamic Banks. Islamic Economics Studies Vol. 4 No. 1 (December) 49-64 . Sujoko.  (2007).  Faktor-faktor  yang Mempengaruhi Keputusan Pemakaian  Jasa  Warnet  di  kota Jember. Jurnal Manajemen Pemasaran , 15.
Skripsi, Tesis dan Disertasi
Adiyanti, N. M. (2005). Analisis Faktor- faktor  Perilaku  Konsumen  yang
Mempengaruhi Keputusan Remaja  Putri  dalam  Membeli Aksesoris  di  Kota  Denpasar”. Skripsi  Program  Sarjana  (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. Malaihollo, J. (2007). Perilaku
Konsumen  terhadap  Keputusan Membeli  Produk  Air  Minum dalam Kemasan. Skripsi Program  Sarjana  (S1)  pada Fakultas  Ekonomi  Universitas Kristen Indonesia. Wibawa,  I.  P.  (2006). Analisis  Faktor- Faktor Prilaku Konsumen DalamAnalisis Faktor-Faktor Prilaku Konsumen Dalam. Skripsi  Program  Sarjana  (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. Internet (t.thn.). Diambil kembali dari https://www.daftarhajiumroh.co m/travel-umroh/.
4-karakter-strategi-pemasaran-dalam- islam/ . (t.thn.). Diambil kembali dari http://deerham.com/.
kuota-haji-terbatas-manko-kesra-beri- kesempatan-yang-lain .  (t.thn.). Diambil kembali dari http://www.viaberita.com. umrah-backpacker-akankah-diatur- kemenag . (2017/03/10/). Diambil kembali dari https://elshinta.com/news/10077 3/. (4-karakter-strategi-pemasaran-dalam- islam/)