## Pengaruh Strategi Pemanfaatan Media Sosial untuk Meningkatkan Pemasaran Produk UMKM Sekar Handycraft
Agung Triayudi 1 , Syafrida Hafni Sahir 2 , Mesran 3 , Suginam 4,*
1 Fakultas Teknologi dan Informatika, Prodi Informatika, Universitas Nasional, Jakarta, Indonesia 2 Prodi Manajemen, Universitas Medan Area, Medan, Indonesia
3 Prodi Teknik Informatika, Universitas Budi Darma, Medan, Indonesia 4 Prodi Manajemen Retail, Universitas Budi Darma, Medan, Indonesia Email: 1 agungtriayudi@civitas.unas.ac.id, 2 syahaf@yahoo.com, 3 mesran.skom.mkom@gmail.com, 4,* suginam.icha@gmail.com Email Penulis Korespondensi: suginam.icha@gmail.com
Abstrak−Pemahaman mengenai dampak dari strategi pemanfaatan media sosial yang mampu menarik perhatian konsumen dalam rangka meningkatkan pemasaran produk adalah hal yang esensial. Media sosial membawa beragam manfaat dalam konteks bisnis, seperti  meningkatkan  eksposur  bisnis,  memperluas  jangkauan  pasar  target,  membangun  minat  masyarakat  dan  kesadaran terhadap merek, serta memberikan alat untuk mengukur kesuksesan kampanye pemasaran. UMKM Sekar Handycraft saat ini belum mengoptimalkan pemanfaatan media sosial karena terbatasnya pemahaman dalam menarik perhatian konsumen, yang menjadi penyebab utama. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kompetensi tim Sekar Handycraft, diperlukan penyelenggaraan workshop atau pelatihan guna memperdalam pemahaman mengenai efek penggunaan strategi media sosial dalam meningkatkan promosi produk. Melalui upaya pengabdian di UMKM Sekar Handycraft, diharapkan pengetahuan tentang strategi pemanfaatan media sosial dapat menjadi aset berharga bagi tim UMKM Sekar Handycraft sehingga mereka dapat lebih efisien menggunakan media sosial untuk mengintensifkan pemasaran produk.

## Kata Kunci: UMKM; Strategi Pemasaran; Media Sosial; Sekar Handycraft
Abstract−Understanding the impact of social media utilization strategies that can attract consumer attention in order to increase product marketing is essential. Social media brings various benefits in a business context, such as increasing business exposure, expanding  target  market  reach, building  public interest  and  brand  awareness,  and  providing  a  tool  to  measure  the  success  of marketing campaigns. Sekar Handycraft SME are currently not optimizing the use of social media due to limited understanding of attracting consumer attention, which is the main cause. Therefore, to increase the competence of the Sekar Handycraft team, it is necessary to organize workshops or training to deepen understanding of the effects of using social media strategies in increasing product promotion. Through community service efforts at SME Sekar Handycraft, it is hoped that knowledge about social media utilization strategies can become a valuable asset for the SME Sekar Handycraft team so that they can more efficiently use social media to intensify product marketing.
Keywords: SME; Marketing Strategy; Social Media; Sekar Handycraft

## 1. PENDAHULUAN
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan kategori bisnis yang merujuk kepada sektor ekonomi yang terdiri  dari  entitas  dengan  skala  usaha  yang  relatif kecil  hingga menengah.  UMKM  memiliki peran  yang  signifikan dalam  struktur  ekonomi  suatu  negara  dan  mencakup  beragam  jenis  usaha,  termasuk  bisnis  keluarga  kecil  hingga perusahaan kecil yang beroperasi secara independen. UMKM memainkan peran strategis dalam perekonomian karena sering menjadi pendorong utama pertumbuhan ekonomi, menciptakan lapangan kerja, dan mendorong inovasi. Selain itu, UMKM juga berkontribusi pada menjaga keragaman ekonomi dengan menghasilkan berbagai produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan pasar lokal dan regional. Keunggulan UMKM adalah fleksibilitasnya yang memungkinkan mereka  beradaptasi  dengan  perubahan  pasar  dengan  lebih  cepat  daripada  perusahaan  besar,  sehingga  mereka memiliki peran penting dalam menjaga stabilitas ekonomi. Di berbagai negara, pemerintah dan organisasi pendukung UMKM memberikan berbagai bentuk dukungan, seperti bantuan keuangan, pelatihan, dan fasilitas akses pasar, untuk membantu UMKM tumbuh dan berkembang lebih baik(Kudadiri, 2020; Sudirman, 2022; Vernanda et al., 2023).
Media  sosial  adalah  istilah  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  platform-platform  digital  yang memungkinkan  individu  atau  kelompok  untuk  berkomunikasi,  berbagi  konten,  dan  berinteraksi  secara  online. Terdapat berbagai platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, dan lainnya, yang masing-masing memiliki fokus dan fitur uniknya sendiri. Platform media sosial mendukung beragam jenis interaksi, termasuk memposting teks, gambar, video, serta memberikan komentar dan respons terhadap konten yang dibagikan. Dengan  media  sosial,  UMKM  diberikan  peluang  untuk  berkomunikasi  secara  langsung  dengan  khalayak  mereka, berbagi konten yang relevan, dan mengikuti perkembangan tren dalam pasar yang selalu berubah. Media sosial juga memampukan UMKM untuk meningkatkan eksposur mereka di dunia digital dan menciptakan koneksi yang lebih erat
dengan pelanggan yang mungkin potensial maupun yang telah ada(Artini, 2022; Leli et al., 2023; Noventa et al., 2023; Setiadi et al., 2023).
Berkaitan  dengan  pengaruh  dalam  pemanfaatan  media  sosial  bagi  UMKM  adalah  kemampuannya  untuk meningkatkan kesadaran akan merek, memperluas cakupan pasar, dan menyediakan platform untuk mempromosikan produk  atau  layanan  dengan  biaya  yang  lebih  terjangkau  dibandingkan  dengan  metode  pemasaran  konvensional. Tambahan  pula,  media  sosial  memungkinkan  UMKM  untuk  menghimpun  informasi  berharga  mengenai  perilaku pelanggan mereka melalui analitik dan umpan balik yang disediakan oleh pengguna. Dengan pemahaman yang lebih mendalam mengenai preferensi serta kebutuhan konsumen, UMKM dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan membangun relasi yang lebih kuat dengan audien mereka, yang pada akhirnya mendukung pertumbuhan bisnis  yang  berkelanjutan.  Meskipun  demikian  masih  banyak  UMKM  yang  belum  mengetahui  pengaruh  strategi pemanfaatan media sosial untuk meningkatkan pemasaran produk.
Sekar  Handycraft  merupakan  salah  satu  UMKM  yang  bergerak  dalam  bidang  produk  kerajinan  tangan  yang berada  di  Kota  Medan.  Mereka  menghasilkan  produk-produk  kreatif dan  kerajinan  tangan  dari  bahan-bahan  daur ulang  yang  awalnya  dianggap  tidak  memiliki  nilai  ekonomi.  Dengan  mengubah  bahan-bahan  sampah  ini  menjadi produk yang memiliki nilai jual, mereka berkontribusi pada pengurangan jumlah sampah yang berakhir di tempat pembuangan akhir(Harahap et al., 2023). Tetapi dalam memanfaatkan media sosial UMKM Sekar Handycraft belum berjalan  optimal,  kurangnya  pengetahuan  dalam  memanfaatkan  media  sosial  yang  dapat  menarik  perhatian konsumen adalah penyebab utama. Karenanya, untuk meningkatkan kompetensi tim Sekar Handycraft, diperlukan pelaksanaan workshop atau pelatihan untuk meningkatkan pemahaman tentang dampak penggunaan strategi media sosial dalam meningkatkan pemasaran produk.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Metode pelaksanaan dalam pelaksanaan pengabdian memiliki enam tahap yang perlu diikuti yaitu sebagai berikut.
a. Melakukan koordinasi dengan kepala Pusat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (P3M) Universitas Budi Darma untuk mendapatkan persetujuan pelaksanaan kegiatan.
b. Pengiriman  surat  permohonan  kepada  ketua  Sekar  Handycraft  untuk  menjalankan  program  pengabdian masyarakat tersebut.
c. Apabila surat permohonan awal tidak disetujui maka melibatkan  pengiriman surat permohonan ke tempat lain sebagai alternatif, sementara jika disetujui, proses akan melanjutkan ke tahap berikutnya.
d. Penjadwalan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  sesuai  dengan  waktu  dan  jumlah  peserta  yang  telah disepakati.
e. Presentasi materi pengabdian kepada peserta dari Sekar Handycraft.
f. Pembuatan laporan pengabdian kepada masyarakat.
Rangkaian  tahapan  ini  diilustrasikan  dalam  Gambar  1  yang  menyajikan  gambaran  visual  tentang  proses pelaksanaan pengabdian.

## 2.1 Sekar Handycraft
Sekar Handycraft merupakan salah satu UMKM yang didirikan pada tanggal 10 Oktober 2014 dan mulai mengelola UMKM pada bulan Oktober tahun 2021 di Kota Medan yang berfokus pada produksi dan penjualan produk kerajinan tangan. UMKM Sekar Handycraft adalah inisiatif bisnis yang bertujuan untuk memberdayakan pria dan wanita agar menjadi mandiri serta sukses dalam bisnis kerajinan tangan, dengan produk-produk yang memiliki nilai ekonomis yang tinggi.  Sekar Handycraft tidak hanya menghasilkan karya seni kerajinan tangan yang menarik sebagai ungkapan dari  kreativitas,  tetapi  juga  memiliki  peran  signifikan  dalam  mengedukasi  masyarakat  mengenai  pentingnya  daur ulang  sampah  dan  upaya  pengelolaan  yang  berkesinambungan.  UMKM  Sekar  Handycraft  memiliki  banyak  jenis produk  seperti  tas,  ulos,  dompet, masker  dan  banyak  produk lainnya.  UMKM  Sekar  Handycraft  beralamat  di  Jalan Bunga  Pariaman,  Gg.  Bersama,  Kel.  Baru  Ladang  Bambu,  Kec.  Medan  Tuntungan,  Kota  Medan,  Sumatera  Utara 20138(Thamrin et al., 2023; Thamrin & Harahap, 2022; Ulfa, 2023).

## 2.2 Media Sosial
Media  sosial  adalah  platform  digital  yang  memfasilitasi  individu  untuk  melakukan  aktivitas  sosial  secara  daring, seperti  berinteraksi,  berbagi  informasi,  dan  menciptakan  konten.  Platform  media  sosial  memungkinkan  manusia berhubungan  tanpa  batasan  geografis  dan  waktu,  dapat  diakses  oleh  siapa  saja  yang  memiliki  koneksi  internet. Penggunaan media sosial dalam bisnis mencakup promosi produk atau layanan, membangun kesadaran merek, dan meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan(Mesran & Indini, 2023). Beberapa manfaat penggunaan media sosial dalam konteks bisnis meliputi peningkatan eksposur bisnis, perluasan jangkauan pasar target, pembangunan minat masyarakat  dan  kesadaran  merek,  serta  menyediakan  alat  untuk  mengukur  keberhasilan  kampanye  pemasaran. Dalam  strategi  pemasaran  media  sosial,  perusahaan  dapat  menggunakan  iklan  berbayar  yang  disediakan  oleh beberapa platform media sosial, seperti Facebook dan Instagram(Beddu et al., 2021; Lina & Permatasari, 2020; Muna, 2023).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Penjelasan Kegiatan
Kegiatan pengabdian masyarakat ini dimulai dengan sebuah diskusi bersama tim UMKM Sekar Handycraft. Tujuan dari diskusi ini adalah untuk menilai kemampuan yang perlu ditingkatkan oleh tim UMKM Sekar Handycraft. Dalam diskusi tersebut, tim UMKM Sekar Handycraft menjelaskan bahwa mereka belum memanfaatkan media sosial dengan optimal. Peserta dalam pelatihan ini adalah tim UMKM Sekar Handycraft, dan pelatihan tersebut dijadwalkan selama satu hari pada tanggal 29 Juli 2023. Pelaksanaan kegiatan ini dilaksanakan di lokasi UMKM Sekar Handycraft. Kegiatan yang telah dijalankan melibatkan penyampaian materi pelatihan tentang Strategi Pemanfaatan Media Sosial untuk Meningkatkan  Pemasaran,  diikuti  oleh  sesi  praktek  langsung  yang  bertujuan  untuk  mengoptimalkan  penggunaan media  sosial  oleh  UMKM  Sekar  Handycraft.  Tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk  meningkatkan  eksposur  bisnis, memperluas jangkauan pasar target, dan membangun minat masyarakat terhadapt produk.

## 3.2 Tingkat Pemahaman Tentang Kegiatan Yang Berlangsung
Demi meningkatkan pengetahuan tim UMKM Sekar Handycraft tentang penggunaan media sosial yang sebelumnya belum  dimaksimalkan, peserta  memerlukan  pemahaman  lebih  lanjut  mengenai  strategi  yang  dapat  meningkatkan efektivitas pemasaran produk melalui media sosial. Oleh karena itu, pelatihan sangat diperlukan dan membantu para peserta, yakni tim UMKM Sekar Handycraft yang pada awalnya belum memahami potensi pemanfaatan penggunaan strategi  media  sosial  dalam  meningkatkan  pemasaran  produk.  Melalui  pelatihan  ini  yang  dipandu  oleh  seorang instruktur, mereka dapat menggali strategi-strategi yang dapat mengoptimalkan pemanfaatan media sosial.
Setelah melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat tentang pengaruh strategi pemanfaatan media sosial dalam meningkatkan pemasaran produk, secara keseluruhan peserta tim UMKM Sekar Handycraft telah berhasil memahami  startegi-startegi  dasar  dalam  memanfaatkan  media  sosial  dan  dapat  mengaplikasikannya  dengan  baik. Pengetahun  tersebut  berupa  stategi-stateginya  dalam  pemanfaatan  media  sosial  yaitu  diantaranya  mengetahui bagaimana penyusunan rencana konten yang teratur, pemilihan platform yang tepat, konten visual yang menarik, cara interaksi  dengan  audiens,  penggunaan  hastag  yang  relevan  di  setiap  konten,  memanfaatkan  penggunaan  iklan berbayar,  pelaksanaan  kontes  dan  giveaway,  mengukur  kinerja  menggunakan  analitik  media  sosial,  melakukan kolaborasi  dengan  influencer  serta  mengikuti  dan  mengamati  ten  dalam  media  sosial  dan  beradaptasi  dengan perubahan algoritma.

## 3.3 Dokumentasi Kegiatan
Berikut adalah dokumentasi yang diambil selama pelaksanaan kegiatan pengabdian di UMKM Sekar Handycraft.

## Gambar 2. Proses Pelatihan
Gambar 3. Foto Bersama dengan Tim Sekar Handycraft

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  kegiatan  pelatihan  mengenai  pengaruh  strategi  pemanfaatan  media  sosial  dalam  meningkatkan pemasaran produk di UMKM Sekar Handycraft adalah bahwa tim pelaksana telah berhasil melaksanakan pelatihan ini.  Semua  peserta  pelatihan  sangat  antusias  dalam  mengikuti  pelatihan  ini  dan  memberikan  respon  yang  positif karena  materi  yang  disampaikan  sangat  relevan  dengan  tantangan  yang  sedang  dihadapi. Peserta  pelatihan  dapat memahami dengan baik materi yang disajikan karena disusun dengan cara yang mudah dipahami. Para peserta telah memperoleh pemahaman tentang strategi penggunaan media sosial untuk meningkatkan pemasaran produk mereka.

## REFERENCES
Artini,  S.  W.  (2022).  PLATFORM  MEDIA  SOSIAL  MENDUKUNG  EKSPANSI  SIARAN  TVRI  SULAWESI  SELATAN  DALAM TRANSFORMASI  MEDIA=  SOCIAL  MEDIA  PLATFORM  SUPPORTS  TVRI  SOUTH  SULAWESI  BROADCASTING  EXPANSION  IN
MEDIA TRANSFORMATION. Universitas Hasanuddin.
Beddu, M., Nurbakti, R., & Natsir, U. (2021). Analisis Pemanfaatan Media Sosial terhadap Pengembangan Usaha Industri Rumah Tangga Era New Normal. YUME: Journal of Management, 4(3).
Harahap, N., Daudsyah, T., Saragih, N. Y., & Tasya, D. (2023). SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION-RISK BASED APPROACH (OSS- RBA) BAGI PELAKU UMKM SEKAR HANDYCRAFT (Online Single Submission-Risk Based Approach (OSS-RBA) System for Sekar Handycraft UMKM). Jurnal Hukum Al-Hikmah: Media Komunikasi Dan Informasi Hukum Dan Masyarakat, 4(3), 546–556.
Kudadiri, K. R. (2020). Persepsi Pengelola Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) tentang Penyajian Laporan Keuangan Berbasis SAK EMKM (Studi Empiris pada UMKM di Kecamatan Medan Tembung). Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Leli, N., Nurhadiah, N., Handayani, R. T., &  Suhairi, S. (2023). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Komunikasi Massa dalam Memperluas Jangkauan dan Meningkatkan Interaksi dengan Konsumen. Jurnal Mirai Management, 8(2), 436–444.
Lina,  L.  F.,  &  Permatasari,  B.  (2020).  Social  media  capabilities  dalam  adopsi  media  sosial  guna  meningkatkan  kinerja  UMKM. Jembatan: Jurnal Ilmiah Manajemen, 17(2), 227–238.
Mesran,  & Indini,  D. P.  (2023).  Analisis  Dalam  Pendukung  Keputusan  Seleksi  Content  Creator  Mahasiswa  Terbaik Menerapkan Metode EDAS dan ROC. Journal of Computer System and Informatics (JoSYC), 4(4), 912–921.
https://doi.org/10.47065/josyc.v4i4.4093
Muna, N. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Alat Pemasaran dalam Meningkatkan Kinerja Usaha Kerajinan Perhiasan Desa Celuk-Sukawati, Kabupaten Gianyar-Bali. Journal on Education, 5(3), 9788–9798.
Noventa, C., Soraya, I., & Muntazah, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Instagram BuddyKu Sebagai Sarana Informasi Terkini. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS), 3(3).
Setiadi, D., Syahri, R., & Nasrullah, A. (2023). PEMANFATAN MEDIA SOSIAL UNTUK MENGOPTIMALKAN PEMASARAN PRODUK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) KOTA PAGAR ALAM. JURNAL NGABDIMAS, 6(01), 37–45.
Sudirman, N. A. R. (2022). MANFAAT BADAN HUKUM (PERSEROAN PERORANGAN) TERHADAP ASET, PAJAK DAN PEMBIAYAAN UMKM. JBT (JURNAL BISNIS Dan TEKNOLOGI), 9(1).
Thamrin, M. H., Eriza, F., Nasution, F. A., Yusuf, M., & Indainanto, Y. I. (2023). Digital Marketing of Handicraft SMEs in Medan City: Learning Evaluation. Studies in Media and Communication, 11(6), 188–196.
Thamrin, M. H., & Harahap, H. I. (2022). Optimizing Sekar Handycraft Development Through Digitalization of MSMEs in Medan. ABDIMAS TALENTA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(1), 385–391.
Ulfa,  K.  (2023).  Program  Pelatihan  Desain  Grafis  Dan  Branding  Kreatif  Untuk  Meningkatkan  Citra  Bisnis  Pada  Umkm  Sekar Handycraft Medan Tuntungan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Gemilang (JPMG), 3(2), 54–58.
Vernanda, T., Paramita, P. D., & Andini, R. (2023). PENGARUH SKALA USAHA DAN PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP  KEBERHASILAN  UMKM  DIMODERASI  MOTIVASI  PELAKU  UMKM  (Studi  Kasus:  UMKM  Pengrajin  Kulit  di Tanggulangin Sidoarjo). Journal Of Accounting, 9(1).