Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035

## Penyusunan Manajemen Pengembangan TI Agile Memakai Cobit 2019 Devops Pada Transformasi Digital Reinsurco
Cania Mustika Sundalusia 1* , Rahmat Mulyana 2 and Fitriyana Dewi 3 1,3 Universitas Telkom, Indonesia
2 Stockholm University, Sweden E-mail: 1* caniamustika@student.telkomuniversity.ac.id, 2 rahmat@dsv.su.se,
3 fitriyanadewi@telkomuniversity.ac.id

## Abstract
The  rapid  advancement  of  digital  technology,  intense  competition  from  digital  rivals, and the shift in consumer behavior towards digital experiences have compelled incumbent companies  to  accelerate  digital  transformation  (DT).  Prior  research  has  alrea3dy identified  the  influence  of  information  technology  governance  (ITG)  on  organizational performance  (OP),  mediated  by  DT.  However,  a  deeper  exploration  is  still  needed regarding  the  adoption  of  agile  mechanisms  for  IT  development  management.  A  case study  is  conducted  at  ReinsurCo,  utilizing  the  Design  Science  Research  (DSR)  method based  on  the  ISACA  COBIT  2019  DevOps  Focus  Area  framework.  Data  is  collected through  interviews  and  document  triangulation.  Solution  design  and  implementation roadmaps  are  formulated  based  on  the  assessment  of  seven  components  within  two priority  ITG  areas  at  ReinsurCo:  APO11  Managed  Quality  and  BAI02  Managed Requirements Definition. The projected improvement in process capability is estimated to be  30%,  reaching  2.8  if  the  proposed  solutions  are  implemented.  This  research contributes  to  an  enhanced  understanding  of  agile  IT  development  management  to support  DT,  offering  practical  implications  for  ReinsurCo  and  similar  companies  in guiding their DT journey.
Keywords: Digital  Transformation;  IT  Governance  and  Management;  Agile;  COBIT 2019 DevOps Focus Area; Design Science Research; ReinsurCo

## Abstrak
Pesatnya  perkembangan  teknologi  digital,  tingginya  kompetisi  dari  pesaing  digital, dan perubahan perilaku konsumen  menuju digital telah menekan perusahaan incumbent untuk  mempercepat  transformasi  digital  (TD).  Penelitian  sebelumnya  telah mengidentifikasi  pengaruh  tata  kelola  TI  (TKTI)  terhadap  kinerja  organisasi  (KO) dimediasi oleh TD. Namun masih diperlukan penajaman terkait adopsi mekanisme  agile untuk  manajemen  pengembangan  TI.  Studi  kasus  dilakukan  di  ReinsurCo  dengan menggunakan  metode  Design  Science  Research  (DSR)  berbasis  ISACA  COBIT  2019 DevOps  Focus  Area  dengan  menggunakan  data  wawancara  dan  triangulasi  dokumen. Perancangan solusi dan roadmap implementasi didasarkan kepada hasil penilaian tujuh komponen pada dua TKTI prioritas ReinsurCo yaitu APO11 Managed Quality dan BAI02 Managed  Requirements  Definition.  Diestimasi  peningkatan  kapabilitas  proses  sebesar 30%  menjadi  2.8  jika  rancangan  solusi  diterapkan.  Terdapat  kontribusi  peningkatan basis  pengetahuan  mengenai  manajemen  pengembangan  TI  agile  untuk  mendukung  TD, serta  implikasi  praktis  bagi  ReinsurCo  dan  perusahaan  sejenis  untuk  mengawal perjalanan TD-nya.
Kata Kunci: Transformasi Digital; Tata Kelola dan Manajemen Teknologi Informasi; Agile; COBIT 2019 DevOps Focus Area; Design Science Research; ReinsurCo
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035

## 1. Pendahuluan
Pesatnya  pertumbuhan  teknologi  digital  banyak  memengaruhi  kehidupan  manusia, didukung  dengan  penyebaran  dan  penggunaannya  secara  masif  menghasilkan  banyak disrupsi  yang  memaksa  organisasi  untuk  menjalankan  Transformasi  Digital  (TD)  [1]. Evolusi  Teknologi  Informasi  (TI)  menuju  teknologi  digital  memegang  peran  krusial dalam  organisasi  yang  menerapkan  TD  [2].  Berawal  dari  TD,  inovasi  yang  berbasis  TI menjadi  stimulus  bagi  organisasi  untuk  menjaga  dan  mengembangkan  pangsa  pasar mereka,  hal  ini  dilihat  sebagai  upaya  untuk  menghadapi  persaingan  yang  terus  muncul [3].  Untuk  tetap  bisa  bersaing  dalam  pengembangan  TD,  organisasi  perlu  berkolaborasi dalam  menyelaraskan  aspek  internal  dengan  teknologi emerging, yang  akan  memberi mereka  kemampuan  untuk  membuat  keputusan  dengan  cepat  [4].  Oleh  karena  itu, kebutuhan  akan    adaptasi  teknologi  digital  pada  penerapan  TD  dalam  lingkup  bisnis organisasi menjadi suatu kebutuhan mendesak, karena adanya kebutuhan pendapatan dan model  bisnis  baru  [5].  Dengan  mempertimbangkan  situasi  ini,  diperlukan  suatu  konsep yang  bisa  membantu  organisasi  dalam  memiliki  kapabilitas  untuk  merespons  perubahan dengan cara yang cepat dan efisien melalui metode operasional yang bersifat strategis [4]. Pada  tahun  2001,  pemimpin-pemimpin  industri  perangkat  lunak  mengumumkan  empat nilai agile yang bisa mendukung organisasi dalam pengembangan TD, yaitu: menekankan interaksi  antar  individu  dengan  perangkat  dan  proses,  mengutamakan  perangkat  lunak yang  berfungsi  dengan  dokumentasi  yang  lengkap,  mengedepankan  kolaborasi  bersama pelanggan  dengan  negosiasi  kontrak,  dan  menonjolkan  respons  terhadap  perubahan dibandingkan penerapan strategi yang telah ditetapkan [6]. Organisasi dapat mencapai hal tersebut  dengan  mengintegrasikan  fungsi  pengembangan  ( Development )  dan  operasi ( Operation ), dengan menggabungkan kedua fungsi ini akan mendorong pembentukan tim yang mampu bekerja lintas fungsi dalam organisasi [7].
Namun, masih banyak terjadi kegagalan investasi TD yang ditengarai disebabkan oleh kurangnya praktik tata kelola yang baik[8]. Organisasi dapat berupaya mencapai TD yang agile dengan  menyiapkan  prosedur  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  (TKTI)  dengan matang  dan  secara  terus-menerus  memantau  sejauh  mana  keselarasan  antara  Teknologi Informasi  (TI)  dan  bisnis  berjalan  efektif  [9].  Dengan  demikian,  organisasi  dapat menguatkan  kembali  visi  dan  strategi,  struktur  organisasi,  proses,  serta  budaya  internal yang ada [10]. TKTI adalah komponen penting dari tata kelola perusahaan, yang berpusat pada  pembahasan  dan  implementasi  struktur,  proses,  dan  mekanisme  relasional.  Tujuan utamanya adalah mendukung kesinambungan antara bisnis dan TI, serta menciptakan nilai pada  bisnis  dari  pendanaan  yang  dialokasikan  ke  TI  [11].  Tata  Kelola  Teknologi Informasi  (TKTI)  diketahui  terdiri  dari  tiga  elemen  kunci,  yakni:  struktur,  proses,  dan relasional.  Dengan  menggunakan  ketiga  mekanisme  ini,  organisasi  dapat  mengevaluasi penerapan TD, yang berpotensi menghasilkan dampak yang signifikan [12].
Menyadari  hal-hal  tersebut,  Otoritas  Jasa  Keuangan  (OJK)  membuat  sebuah  regulasi yang dapat mengelola dan meningkatkan penggunaan sarana teknologi dengan cara yang lebih  efektif  dan  efisien  untuk  organisasi  melalui  Peraturan  Otoritas  Jasa  Keuangan  No. 73/POJK.05/2016  tentang  Tata  Kelola  Perusahaan  yang  Baik  Bagi  Perusahaan Perasuransian.  Pada  bab  9  pasal  65  secara  eksplisit  menyatakan,  “Perusahaan Perasuransian  wajib  menerapkan  tata  kelola  teknologi  informasi  yang  efektif”  [13] Mendukung peraturan tersebut, OJK mengeluarkan Peraturan POJK No.
04/POJK.05/2021  untuk  membantu  pengawasan  tata kelola  organisasi,  khususnya  sektor asuransi.  Peraturan  ini  mengatur  pengembangan  TI,  termasuk  penetapan  metodologi, manajemen proyek, dan pengujian dalam pengembangan serta pengadaan sistem [14]. Di tahun  2023,  Badan  Usaha  Milik  Negara  juga  mengeluarkan  Panduan  Tata  Kelola  dan Kegiatan  Korporasi  yang  Signifikan  untuk  BUMN,  melalui  Peraturan  No.  PER- 2/MBU/03/2023.  Dalam  peraturan  ini,  BUMN  menekankan  prinsip-prinsip  tata  kelola yang optimal pada organisasi di bawah naungannya dalam menjalankan kegiatan bisnis di
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
semua tingkat [15]. Menteri Perindustrian Indonesia juga mengeluarkan, sebuah peraturan untuk  menilai  kesiapan  transisi  industri  4.0  melalui  Indeks  Kesiapan  Industri  4.0  (INDI 4.0)  dalam  PERMENPERIN/21/2020 [16].  Peraturan ini  mendorong  transformasi  digital dalam  industri,  dengan  fokus  pada  pengukuran,  pengendalian,  dan  manajemen  risiko, meskipun  berbeda  dalam  beberapa  aspek  dengan  COBIT  2019.  ReinsurCo  adalah  salah satu  contoh  perusahaan  yang  telah  mengadopsi  dan  menerapkan  regulasi-regulasi  ini dalam operasional mereka.
ReinsurCo merupakan sebuah perusahaan reasuransi di bawah naungan Badan Usaha Milik  Negara  (BUMN)  yang  terbentuk  dari  penggabungan  beberapa  perusahaan reasuransi  di  Indonesia.  Sebagai  perusahaan  asuransi  yang  berada  dalam  pengawasan BUMN  dan  OJK,  ReinsurCo  perlu  melaksanakan  evaluasi  pada  tata  kelolanya  untuk menerapkan  TKTI  yang  efektif  sesuai  dengan  regulasi-regulasi  yang  berlaku.  Melalui laporan tahunan 2021,  ReinsurCo dianggap sudah memiliki nilai yang cukup baik untuk tingkat  kematangan  TKTI-nya,  meskipun  pada  penerapannya  masih  menerapkan  metode tradisional  yang  diduga  kurang  responsif  terhadap  tuntutan  era  digital  [17].  Hasil penelitian lain juga menunjukkan hanya 9% mekanisme TKTI baru yang sudah diterapkan ReinsurCo [18], oleh karena itu, masih ada kesempatan untuk melaksanakan peningkatan guna mempersiapkan ReinsurCo untuk menghadapi TD. Untuk menerapkan TKTI dengan efektif  di  organisasi,  penting  untuk  membangun  struktur  kerangka  kerja  TKTI  dengan merujuk  pada  standar  internasional  seperti  COBIT,  PMBOK,  ISO,  ITIL,  dan  kerangka standar-standar  lainnya  [19].  Pemanfaatan  kerangka  kerja  COBIT  2019  memiliki  peran penting  dalam  mengatur  dan  mengoptimalkan  nilai  dari  informasi  dan  teknologi.  Ini membantu  perusahaan  dalam  mengelola  risiko  secara  efektif,  mengidentifikasi  potensi keuntungan,  dan  mengoptimalkan  pemanfaatan  sumber  daya  [20].  Berbeda  dengan penelitian  sebelumnya  yang  berfokus  mencari  pengaruh  mekanisme  TKTI agile /adaptif ataupun  tradisional  terhadap  TD  serta  pengaruhnya  pada  kinerja  organisasi  dengan menggunakan  metode  kuantitatif  melalui  pendekatan structural  Equation  Model (SEM) [21] dan Balance Scorecard [18]. Penelitian ini mengaplikasikan kerangka COBIT 2019 DevOps focus  area untuk  mencari  tujuan  TKMTI  yang  sesuai  dengan  kebutuhan ReinsurCo, Menyusun rekomendasi yang dapat meningkatkan optimalisasi tujuan TKMTI sesuai dengan kondisi dan tingkat kematangan saat ini dan yang ingin di capai ReinsurCo, serta mempersiapkan perbaikan tujuan TKMTI esensial berdasarkan hasil rekomendasi.

## 2. Metodologi Penelitian

## 2.1. Model Konseptual
Dalam  penelitian  ini,  metode Design  Science  Research (DSR)  digunakan  untuk mengelola risiko TI dalam  transformasi ReinsurCo. Model konseptual dari penelitian ini ditunjukkan dalam Gambar 1.
Gambar 1. Metode Konseptual DSR
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
Model konseptual DSR memiliki tiga bagian utama yaitu, lingkungan penelitian, basis pengetahuan,  serta  IS research .  Lingkungan  penelitian  mengacu  pada  konteks  isu penelitian  diidentifikasi  dan  solusinya  diterapkan.  Basis  pengetahuan  mengacu  pada pengetahuan yang digunakan untuk memahami dan mengatasi masalah.  Serta IS research mengacu pada identifikasi masalah melalui penerapan basis pengetahuan yang ada untuk merancang dan mengembangkan solusi yang kemudian akan di evaluasi efektivitas solusi pada  lingkungan  yang  relevan  [22].  Penggunaan  model  konseptual  DSR  dipilih  karena dinilai  mampu  merumuskan  masalah,  mengidentifikasi  faktor  yang  relevan,  serta membangun  koneksi  yang  dapat  memudahkan  pemahaman  inti  masalah  [23].  Dalam konteks  ini,  metode  studi  kasus  digunakan  untuk  mendalami  masalah  dan mengilustrasikan bagaimana solusinya dapat diterapkan dalam situasi nyata.

## 2.2. Sistematika Penelitian
Digunakan  lima  tahapan  pada  sistematika  penyelesaian  penelitian  ini  yaitu ,  problem explanation,  requirement  specification,  design  and  development,  demonstration serta evaluation.
Gambar 2. Sistematika Penelitian
Melalui  Gambar  2  menampilkan langkah  pertama  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini adalah problem  explanation . Problem  explanation dilakukan  untuk  mengidentifikasi masalah  melalui  studi  literatur  guna  menentukan  fokus  penelitian,  menetapkan  tujuan, serta menetapkan batasan penelitian. Langkah kedua yang dilakukan adalah requirements specification, langkah  ini  dilakukan  melalui  rangkaian  proses  yang  dimulai  dengan Menyusun  daftar  pertanyaan  dan  melakukan semi-structured  interview serta  metode triangulasi  dokumen  internal  dan  eksternal,  penelitian  ini  memperoleh  data  verbal  dan data  literatur.  Hasil  data  yang  diperoleh  kemudian  digunakan  untuk  menentukan  tujuan TKMTI  yang  akan  dianalisis  berdasarkan  tujuh  komponen  kemampuan  pada  kerangka kerja  COBIT  2019  DevOps Focus  Area yaitu,  komponen  proses;  komponen  struktur organisasi;  komponen  kebijakan  dan  prosedur;  komponen  informasi;  komponen  orang, keterampilan,  dan  kompetensi;  komponen  budaya,  etika,  dan  perilaku;  dan  komponen infrastruktur,  layanan,  dan  aplikasi  [24].  Analisis  tersebut  menghasilkan  kesenjangan untuk membuat rekomendasi perbaikan potensial berdasarkan aspek people, process , dan technology [25].  Langkah  ketiga  adalah  melakukan design  and  development melalui analisis  rekomendasi  perbaikan  untuk  prioritasi  penerapan  dan  penyusunan  rekomendasi dengan  menggunakan risk,  resource,  value (RRV).  Langkah  keempat  adalah  melakukan demonstration melalui penyusunan roadmap sebagai tahapan strategis untuk pelaksanaan penerapan perbaikan serta analisis dampak dari penerapan rancangan  rekomendasi pada perusahaan. Evaluation sebagai  langkah  akhir  dilakukan  dengan  melaksanakan  uji credibility sebagai  evaluasi  untuk  keakuratan  data  dan  informasi  [26],  uji transferability sebagai evaluasi sejauh mana hasil penelitian dapat diaplikasikan oleh ReinsurCo [26], uji dependability sebagai  pengukur  konsistensi  hasil  penelitian  yang  diaplikasikan  pada ReinsurCo [26], serta uji confirmability sebagai evaluasi objektivitas hasil penelitian [26].

## 3. Hasil dan Pembahasan

## 3.1. Hasil Evaluasi Tujuan TKMTI
Prioritasi  tujuan  TKMTI  didapatkan  melalui  perhitungan  perkalian  antara  penilaian faktor  desain  [27],  penilaian  area  fokus  [24],  serta  penilaian  mekanisme  TKTI  [28]. Penilaian faktor desain dilakukan pada 40 tujuan TKMTI untuk mendapat prioritas yang perlu dilakukan perubahan  [27], Penilaian area fokus dilakukan  dengan  memilih APO11 dan  BAI02  yang  menjadi kategori  primer  pada  area fokus  DevOps  [24],  serta, penilaian pada mekanisme TKTI yang dapat berpengaruh pada TD sesuai dengan penelitian [28].
Tabel 1. Hasil Evaluasi Tujuan TKMTI Tujuan TKMTI Penilaian Faktor Desain Penilaian Area Fokus Penilaian Mekanisme Penilaian Akhir APO11 65 3 5 975 BAI02 80 3 4 960

## 3.2. Hasil Evaluasi Penilaian dan Kesenjangan untuk Komponen Proses
Hasil  evaluasi  penilaian  kesenjangan  komponen  proses  melalui  tujuan  TKMTI prioritas  dapat  dilihat  pada  Tabel  2.  Analisis  ini  dilakukan  sesuai  dengan  rencana strategis  dalam  laporan  tahunan  ReinsurCo  yang  menargetkan  nilai  kematangan  dengan skor  3  dan  menggunakan  kerangka  kerja  COBIT  2019.  Ini  sejalan  dengan  regulasi kementerian  BUMN  sebelumnya,  di  mana  Perusahaan  BUMN  diinstruksikan  untuk menilai  kematangan  TI  secara  mandiri  dan  menetapkan  tujuan  skor  3  dengan  memakai kerangka  kerja  COBIT  [29].  Melalui  hasil  analisis  ini  ditemukan  3  kesenjangan  pada tujuan TKMTI APO11 dan 3 kesenjangan pada tujuan TKMTI BAI02.
Tabel 2. Hasil Evaluasi Kesenjangan Komponen Proses
Praktik Manajemen
Pencapaian
Tingkat Kemampuan APO11 Managed Quality APO11.01 100% 2 100% 3 100% 4 100% 5 APO11.02 100% 3 100% 4 APO11.03 75% 2 100% 3 100% 4 APO11.04 100% 2 63% 3 50% 4 100% 5 APO11.05 100% 2 100% 3 0% 4 Total tingkat kemampuan yang dicapai 40 Nilai rata-rata tingkat kemampuan 2,17 BAI02 Managed Requirements Definition BAI02.01 36% 2 100% 3 BAI02.02 100% 2 50% 3 0% 4 BAI02.03 100% 2 100% 3

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
Praktik Manajemen Pencapaian Tingkat Kemampuan BAI02.04 100% 2 63% 3 Total tingkat kemampuan yang dicapai 12 Nilai rata-rata tingkat kemampuan 1,9

## 3.3.  Hasil  Evaluasi  Penilaian  dan  Kesenjangan  untuk  Komponen  Struktur Organisasi
Hasil  evaluasi  penilaian  kesenjangan  komponen  struktur  organisasi  melalui  tujuan TKMTI  prioritas  dapat  dilihat  pada  Tabel  3.  Melalui  analisis  ini,  ditemukan  8 kesenjangan pada struktur organisasi ReinsurCo, di mana belum adanya fungsi Portfolio Manager,  Program  Manager,  Project  Manager,  Data  Management  Function,  Head Architect, Release Manager, Automation Manager, dan Systems Architect Manager.
Tabel 3. Hasil Evaluasi Kesenjangan Komponen Struktur Organisasi
Struktur Organisasi COBIT Tujuan TKMTI Kondisi Saat Ini Chief Operating Officer APO11 Kepala Divisi TI Business Process Owners APO11, BAI02 Chief Risk Officer APO11, BAI02 IT Planning & QA Officer Project Management Office APO11, BAI02 Chief Information Officer APO11, BAI02 Direktur IT Chief Technology Officer APO11 Chief Digital Officer APO11 I&T Governance Board APO11 Portfolio Manager APO11 Struktur tidak ditemukan Program Manager APO11, BAI02 Struktur tidak ditemukan Project Manager APO11, BAI02 Struktur tidak ditemukan Data Management Function APO11 Struktur tidak ditemukan Head Architect APO11, BAI02 Struktur tidak ditemukan Relationship Manager BAI02 Kepala Departemen IT Application & Development Head Development APO11, BAI02 Head IT Operations APO11, BAI02 Kepala Departemen IT Infrastruktur & Operasi Head IT Administration APO11 Kepala Departemen IT Planning & QA Service Manager APO11 Infrastructure & Operational Officer Information Security Manager APO11, BAI02 Business Continuity Manager APO11 Business Continuity Management Steering (Programs/Projects) Committee BAI02 IT Steering Committee Privacy Officer BAI02 Divisi Legal & Compliance Product Owner/Manager APO11, BAI02 Product Owner Software Development Manager APO11, BAI02 Application Development Officer & Associate Systems Operations Manager APO11, BAI02 Quality Assurance Manager APO11, BAI02 IT Planning & QA Officer Testing Manager APO11, BAI02 Release Manager APO11, BAI02 Struktur tidak ditemukan Automation Manager APO11 Struktur tidak ditemukan Systems Architect Manager APO11, BAI02 Struktur tidak ditemukan
3.4. Hasil Evaluasi Penilaian dan Kesenjangan untuk Komponen Prinsip, Kebijakan, dan Prosedur
Hasil  evaluasi  penilaian  kesenjangan  komponen  prinsip,  kebijakan,  dan  prosedur melalui  tujuan  TKMTI  prioritas  dapat  dilihat  pada  Tabel  4.  Melalui  hasil  analisis  ini,
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
tidak  ditemukan  kesenjangan  pada  komponen  prinsip,  kebijakan,  dan  prosedur.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  ReinsurCo  sudah  mampu  memenuhi  prinsip,  kebijakan  dana prosedur sesuai dengan acuan COBIT 2019.
Tabel 4. Hasil Evaluasi Kesenjangan Komponen Prinsip, Kebijakan, dan Prosedur
Kebijakan Yang Relevan Tujuan TKMTI Kondisi Saat Ini Kebijakan manajemen mutu APO11 SOP Manajemen Mutu IT Kebijakan pengembangan perangkat lunak BAI02 Prosedur pengembangan aplikasi, prosedur perubahan/penambahan fitur aplikasi, dan SDLC ( system development life cycle).

## 3.5. Hasil Evaluasi Penilaian dan Kesenjangan Komponen Informasi
Hasil  evaluasi  penilaian  kesenjangan  komponen  informasi  melalui  tujuan  TKMTI prioritas  dapat  dilihat  pada  Tabel  5.  Melalui  hasil  analisis  ini,  ditemukan  kesenjangan pada hasil tolok ukur tinjauan kualitas, contoh praktik  baik untuk dibagikan, komunikasi tentang peningkatan berkelanjutan dan best practice , laporan studi kelayakan, komponen solusi yang terintegrasi dan terkonfigurasi, rencana penjaminan mutu, prosedur pengujian, rencana pengujian, komunikasi hasil tes, serta log hasil pengujian dan jejak audit.
Tabel 5. Hasil Evaluasi Kesenjangan Komponen Informasi Praktik Manajemen Information Output Kondisi Existing APO11 Managed Quality APO11.01 Menetapkan sistem manajemen mutu (QMS). Peran, tanggung jawab, serta hak keputusan Quality management system (QMS) SOP Manajemen Mutu IT Perencanaan manajemen mutu Rencana Manajemen Mutu Hasil dari efektivitas review QMS Laporan Manajemen Review APO11.02 Fokus manajemen kualitas pada pelanggan. Persyaratan pelanggan untuk manajemen kualitas Service Desk Hasil kualitas layanan, termasuk umpan balik pelanggan
Kriteria penerimaan
APO11.03 Kelola standar,
praktik, dan prosedur kualitas dan integrasikan manajemen kualitas ke dalam proses dan solusi utama. Standar manajemen kualitas ISO 9001 Akar penyebab kegagalan pengiriman kualitas Laporan berkala vendor Hasil pemantauan kualitas APO11.04 Lakukan pemantauan, kontrol, dan ulasan kualitas. Proses kualitas sasaran dan metrik layanan Laporan maintenance infrastruktur Hasil review kualitas dan audit APO11.05 Pertahankan peningkatan berkelanjutan Hasil tolok ukur tinjauan kualitas - Contoh praktik yang baik untuk dibagikan - Komunikasi tentang peningkatan berkelanjutan dan best practice - BAI02 Managed Requirements Definition BAI02.01 Mendefinisikan dan memelihara persyaratan fungsional dan teknis bisnis. Repositori definisi persyaratan Project Charter MPTI Kriteria penerimaan yang dikonfirmasi dari pemangku kepentingan Rekaman permintaan perubahan persyaratan Form Change Request, Prosedur

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Praktik Manajemen Information Output Kondisi Existing Pengembangan dan Implementasi TI BAI02.02 Melakukan studi kelayakan dan merumuskan alternatif Rencana akuisisi/pengembangan tingkat tinggi Project Charter, MPTI Laporan studi kelayakan - BAI02.03 Kelola risiko persyaratan. Persyaratan daftar risiko Project Charter MPTI Tindakan mitigasi risiko Project Charter MPTI, Risk Register BAI02.04 Dapatkan persetujuan persyaratan dan solusi. Ulasan kualitas yang disetujui Form UAT, Project Charter Mensponsori persetujuan persyaratan dan solusi yang diusulkan Project Charter, Form Change Request Log hasil pengujian dan jejak audit -

## 3.6. Hasil Evaluasi Penilaian dan Kesenjangan Budaya, Etika, dan Perilaku
Hasil  evaluasi  penilaian  kesenjangan  komponen  Budaya,  Etika,  dan  Perilaku  melalui tujuan TKMTI prioritas dapat dilihat pada Tabel 6. Melalui hasil analisis ini, ditemukan kesenjangan pada promosi budaya untuk kualitas dan perbaikan berkelanjutan pada tujuan TKMTI APO11 Managed Quality.
Tabel 6. Hasil Evaluasi Kesenjangan Komponen Budaya, Etika, dan Perilaku
Elemen Kunci Budaya Tujuan TKMTI Kondisi Existing Mempromosikan budaya kualitas dan perbaikan berkelanjutan. APO11 Belum ditemukan Menetapkan budaya yang dapat memastikan proses yang konsisten dan kuat untuk menentukan persyaratan. BAI02 ReinsurCo menerapkan siklus PDCA
( plan, do control, and action ) pada
proses manajemen risikonya.

## 3.7.  Hasil  Evaluasi  Penilaian  dan  Kesenjangan  Orang,  Kemampuan,  dan Kompetensi
Hasil  evaluasi  penilaian  kesenjangan  komponen  orang,  kemampuan,  dan  kompetensi melalui  tujuan  TKMTI  prioritas  dapat  dilihat  pada  Tabel  7.  Melalui  hasil  analisis  ini, tidak  ditemukan  kesenjangan  pada  komponen  orang,  kemampuan,  dan  kompetensi.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  ReinsurCo  sudah  mampu  memenuhi  kebutuhan  kemampuan individu pada operasionalnya sesuai dengan acuan COBIT 2019.
Tabel 7. Hasil Evaluasi Kesenjangan Komponen Orang, Kemampuan, dan Kompetensi
Kemampuan Kondisi Existing APO 11 Managed Quality ICT quality strategy development Pelatihan ISO 2000, Sertifikasi IT Project Management (IT PMO), Implementasi Sistem Manajemen Layanan Teknologi (SMLTI), Quality Assurance Pelatihan Assurance dan pelatihan IT quality assurance Manajemen Kualitas
Pelatihan ISO 9001
Standar Kualitas BAI02 Managed Requirements Definition Desain Aplikasi Sertifikasi Agile Development Analisis bisnis Sertifikasi Scrum Master Pengembangan proses bisnis Pelatihan COBIT 2019 Identifikasi Kebutuhan Sertifikasi IT Project Management (IT PMO)

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
Kemampuan Kondisi Existing Definisi kebutuhan dan manajemen Uji coba proses bisnis IT Quality Assurance
3.8. Hasil Evaluasi Penilaian dan Kesenjangan Layanan, Infrastruktur, dan Aplikasi Hasil  evaluasi  penilaian  kesenjangan  komponen  layanan,  infrastruktur,  dan  aplikasi melalui  tujuan  TKMTI  prioritas  dapat  dilihat  pada  Tabel  8.  Melalui  hasil  analisis  ini, tidak ditemukan kesenjangan pada komponen layanan, infrastruktur, dan aplikasi. Hal ini menunjukkan  bahwa  ReinsurCo  sudah  mampu  memenuhi  kebutuhan  akan  alat  berupa perangkat keras maupun lunak pada operasionalnya sesuai dengan acuan COBIT 2019.
Tabel 8. Hasil Evaluasi Kesenjangan Komponen Layanan Infrastruktur, dan Aplikasi Rekomendasi Layanan, Infrastruktur,
dan Aplikasi Kondisi Existing APO 11 Managed Quality QMS SOP Manajemen Mutu, Kebijakan QMS, Laporan Manajemen Review QMS, ISO 9001 Third-party quality assurance services ISO 9001 BAI02 Managed Requirements Definition Requirements definition and documentation tools QA Checklist

## 3.9. Potensi Pengembangan
Potensi  pengembangan  dilakukan  untuk  mengidentifikasi  strategi  perbaikan  yang paling sesuai dengan kondisi ReinsurCo saat ini sesuai dengan hasil penilaian pada tujuh komponen  kemampuan.  Tujuh  komponen  tersebut  kemudian  dipetakan  pada  tiga  aspek yaitu, aspek proses, aspek orang, dan aspek teknologi sesuai dengan Tabel 9.
Tabel 9. Pemetaan Tujuh Komponen Kemampuan Pada Tiga Aspek
Aspek Komponen Kemampuan Proses Proses Kebijakan dan Prosedur Informasi Orang Struktur Organisasi Orang, Keterampilan, dan Kompetensi Budaya, Etika, dan Perilaku Teknologi  Layanan, Infrastruktur, dan Aplikasi
Potensi  pengembangan  aspek  proses  untuk  tujuan  TKMTI  APO11 Managed  Quality dan BAI02 Managed Requirements Definition diuraikan pada Tabel 10.
Tabel 10. Potensi Pengembangan Aspek Proses Komponen Kemampuan Tipe Potensi Pengembangan APO 11 Managed Quality Proses Procedure Merancang solusi pengintegrasian manajemen kualitas dan praktik pengiriman layanan menggunakan pengembangan solusi DevOps Procedure Melakukan prosedur peninjauan metrik kualitas melalui perbandingan hasil DevOps dan baseline yang dapat diterima. Procedure Menyusun prosedur analisis kinerja manajemen kualitas Informasi Record Merancang dokumen tolak ukur tinjauan kualitas Procedur Merancang penerapan praktik baik yang dapat digunakan sesuai dengan kondisi ReinsurCo

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
Komponen Kemampuan Tipe Potensi Pengembangan Record Merancang dokumentasi perbaikan berkelanjutan menggunakan best practice BAI02 Managed Requirements Definition Proses Procedure Merancang prosedur identifikasi persyaratan Procedure Merancang prosedur pengelolaan kolaborasi Procedure Merancang prosedur pengelolaan persyaratan non fungsional Procedure Merancang prosedur identifikasi kebutuhan user dengan menggunakan konsep user stories Procedure Merancang prosedur penyempurnaan user story (seperti pembuatan prototype ).
Procedure Merancang kriteria penerimaan user story Procedure Merancang prosedur studi kelayakan untuk pemenuhan persyaratan fungsional dan non-fungsional Informasi Record Menyusun dokumen laporan studi kelayakan Record Menyusun dokumen pencatatan perubahan
Potensi  pengembangan  aspek  orang  untuk  tujuan  TKMTI  APO11 Managed  Quality dan BAI02 Managed Requirements Definition diuraikan pada Tabel 11.
Tabel 11. Potensi Pengembangan Aspek Orang
Komponen Kemampuan Tipe Potensi Pengembangan Struktur Organisasi Responsibility Menambahkan fungsi project manager Responsibility Menambahkan fungsi program manager Responsibility Menambahkan fungsi data management function Responsibility Menambahkan fungsi head architect Responsibility Menambahkan fungsi release manager Responsibility Menambahkan fungsi systems and software life cycle engineering Responsibility Menambahkan fungsi system architect manager Budaya, Etika, dan Perilaku Communication Mengembangkan strategi komunikasi dengan menekankan pentingnya peningkatan upaya berkelanjutan dan kualitas.

## 3.10. Analisis Risk, Resource, dan Value
Untuk  mendapat  prioritas  inisiatif  potensi  perbaikan,  dilakukan  analisis  pada  sumber daya, risiko, dan nilai yang hasilnya diklasifikasikan menjadi kategori rendah, sedang, dan tinggi. Melalui Tabel 12, ditampilkan hasil penilaian RRV untuk aspek proses dan aspek orang,  tidak  adanya  penilaian  aspek  teknologi  karena  ReinsurCo  sudah  bisa  memenuhi komponen layanan, infrastruktur, dan aplikasi pada operasionalnya.
Tabel 12. Hasil Penilaian RRV
Potensi Pengembangan Skor Prioritas Pelaksanaan Aspek Proses Merancang prosedur pengelolaan kolaborasi 18 1 Merancang prosedur identifikasi kebutuhan user dengan menggunakan konsep user stories 18 2 Merancang penerapan praktik baik yang dapat digunakan sesuai dengan kondisi ReinsurCo 12 3 Melakukan prosedur peninjauan metrik kualitas melalui perbandingan hasil DevOps dan baseline yang dapat diterima. 12 4 Merancang dokumen tolak ukur tinjauan kualitas 9 5

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Potensi Pengembangan Skor Prioritas Pelaksanaan Menyusun dokumen laporan studi kelayakan 9 6 Merancang prosedur identifikasi persyaratan 9 7 Merancang prosedur penyempurnaan user story (seperti pembuatan prototipe). 9 8 Merancang kriteria penerimaan user story 9 9 Merancang prosedur studi kelayakan untuk pemenuhan persyaratan fungsional dan non-fungsional 8 10 Merancang dokumentasi perbaikan berkelanjutan menggunakan best practice 6 11 Merancang solusi pengintegrasian manajemen kualitas dan praktik pengiriman layanan menggunakan pengembangan solusi DevOps 6 12 Menyusun prosedur analisis kinerja manajemen kualitas 6 13 Merancang prosedur pengelolaan persyaratan non fungsional 6 14 Aspek Orang Menambahkan fungsi program manager 18 1 Menambahkan fungsi release manager 18 2 Mengembangkan strategi komunikasi dengan menekankan pentingnya peningkatan upaya berkelanjutan dan kualitas. 18 3 Menambahkan fungsi project manager 18 4 Menambahkan fungsi portofolio manager 12 5 Menambahkan fungsi data management function 12 6 Menambahkan fungsi head architect 12 7 Menambahkan fungsi system architect manager 12 8 Menambahkan fungsi systems and software life cycle engineering 6 9

## 3.11. Rekomendasi Aspek Proses
Rekomendasi  yang  diberikan  untuk  aspek  proses  berupa  rancangan  prosedur  dan dokumen-dokumen  yang  bisa  digunakan  untuk  mencapai  target  yang  sudah  ditentukan khususnya pada tujuan TKMTI APO11 dan BAI02 yang diuraikan pada Tabel 13.
Tabel 13. Rekomendasi Aspek Proses Tujuan TKMTI Rekomendasi Aspek Proses APO11 Perancangan prosedur untuk manajemen kualitas Pembuatan dokumen tolak ukur tinjauan kualitas BAI02 Perancangan prosedur untuk persyaratan dan kolaborasi proyek Pembuatan dokumen studi kelayakan Pembuatan pencatatan perubahan

## 3.12. Rekomendasi Aspek Orang
Rekomendasi  yang  diberikan  untuk  aspek  orang  berupa  penambahan  peran  ataupun tanggung  jawab  berdasarkan  hasil  penilaian  potensi  perbaikan.  Aspek  orang  didesain untuk memberikan pandangan kepada ReinsurCo mengenai rancangan struktur organisasi yang cocok dengan kebutuhan perusahaan dan kesenjangan yang ada pada prioritas tujuan TKMTI  APO11  dan  BAI02  untuk  mendukung  pengelolaan  perusahaan  yang  diuraikan pada Tabel 14.
Tabel 14. Rekomendasi Aspek Orang Tujuan TKMTI Rekomendasi Aspek Orang APO11 Penambahan fungsi portfolio manager pada kepala divisi IT Penambahan data portfolio management function pada departemen Information Technology Infrastructure & Operational Penambahan fungsi automation manager pada departemen Information

## Tujuan TKMTI Rekomendasi Aspek Orang
Technology Application & Development Perancangan strategi komunikasi akan pentingnya kualitas APO11 & BAI02  Penambahan fungsi program manager pada departemen Information Technology Planning & Quality Assurance Penambahan fungsi project manager pada Information Technology Planning & Development Penambahan fungsi head architect pada kepala divisi IT Penambahan fungsi release manager pada departemen Information Technology Application & Development Penambahan fungsi systems architect manager pada departemen Information Technology Planning & Quality Assurance

## 3.13. Roadmap Penerapan
Roadmap penerapan yang ditujukan pada Tabel 15 digunakan sebagai panduan untuk melaksanakan  rekomendasi  yang  telah  dibuat.  Berdasarkan  evaluasi  RRV,  rekomendasi dengan  peringkat  tertinggi  akan  diprioritaskan  dalam  pelaksanaannya.  Pelaksanaan  ini direncanakan mulai dari Q3 (Juli - September) 2023 hingga Q3 (Juli - September) 2025.
Tabel 15. Roadmap Penerapan Inisiatif 2023 2024 2025 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Aspek Proses Merancang prosedur pengelolaan kolaborasi Merancang prosedur identifikasi kebutuhan user
dengan menggunakan konsep user stories Merancang penerapan praktik baik yang dapat digunakan sesuai dengan kondisi ReinsurCo Melakukan prosedur peninjauan metrik kualitas melalui perbandingan hasil DevOps dan baseline yang dapat diterima. Merancang dokumen tolak ukur tinjauan kualitas Menyusun dokumen laporan studi kelayakan Merancang prosedur identifikasi persyaratan Merancang prosedur penyempurnaan user story (seperti pembuatan prototipe). Merancang kriteria penerimaan user story Menyusun dokumen pencatatan perubahan Merancang prosedur studi kelayakan untuk pemenuhan persyaratan fungsional dan non- fungsional Merancang dokumentasi perbaikan berkelanjutan menggunakan best practice Merancang solusi pengintegrasian manajemen kualitas dan praktik pengiriman layanan menggunakan pengembangan solusi DevOps Menyusun prosedur analisis kinerja manajemen kualitas Merancang prosedur pengelolaan persyaratan non fungsional
Aspek Orang
Menambahkan fungsi program manager Menambahkan fungsi release manager pada struktur organisasi ReinsurCo Mengembangkan strategi komunikasi dengan menekankan pentingnya peningkatan upaya berkelanjutan dan kualitas. Menambahkan fungsi project manager Menambahkan fungsi portofolio manager . Menambahkan fungsi data management function

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Inisiatif 2023 2024 2025 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Menambahkan fungsi head architect Menambahkan fungsi system architect manager Menambahkan fungsi systems and software life cycle engineering

## 3.14. Estimasi Dampak Penerapan Rancangan
Setelah  dilakukan  perancangan  rekomendasi,  kemudian  dilakukan  analisis  dampak apabila  rancangan  rekomendasi  diterapkan.  Pada  Tabel  16  ditampilkan  perbandingan kondisi  ReinsurCo  saat  ini  dan  kondisi  ReinsurCo  setelah  menerapkan  rancangan rekomendasi. Rancangan rekomendasi yang diberikan tidak mencakup komponen prinsip, kebijakan, dan prosedur; komponen orang, kemampuan, dan kompetensi; serta komponen layanan,  infrastruktur,  dan aplikasi  karena  ketiga  komponen  tersebut  dinilai sudah  dapat dipenuhi oleh ReinsurCo.
Tabel 16. Estimasi Dampak Penerapan Rancangan
Tujuan TKMTI Kondisi Saat Ini Dampak Penerapan Komponen Proses APO11 2,2 2,8 BAI02 1,9 2,8 Komponen Struktur Organisasi APO11 ReinsurCo belum memiliki fungsi portfolio manager Penambahan fungsi portfolio manager ReinsurCo belum memiliki fungsi data management function Penambahan data management function ReinsurCo belum memiliki fungsi automation manager Penambahan fungsi automation manager APO11 & BAI02  ReinsurCo belum memiliki fungsi program manager Penambahan fungsi program manager ReinsurCo belum memiliki fungsi project manager Penambahan fungsi project manager ReinsurCo belum memiliki fungsi head architect Penambahan fungsi head architect ReinsurCo belum memiliki fungsi release manager Penambahan fungsi release manager ReinsurCo belum memiliki fungsi systems architect manager Penambahan fungsi systems architect manager Komponen Struktur Informasi APO11 ReinsurCo belum memiliki dokumen terkait tinjauan kualitas Pembuatan dokumen tolak ukur tinjauan kualitas BAI02 ReinsurCo belum memiliki dokumen terkait studi kelayakan Pembuatan dokumen studi kelayakan ReinsurCo belum memiliki Log hasil pengujian dan jejak audit Menyusun dokumen pencatatan perubahan Komponen Struktur Budaya, Etika, dan Perilaku APO11 ReinsurCo belum memiliki budaya yang mengedepankan kualitas dan perbaikan berkelanjutan Perancangan strategi komunikasi akan pentingnya kualitas
Penelitian sebelumnya berfokus pada pengaruh TKTI terhadap peningkatan perubahan digital  dan  kinerja  Perusahaan  dalam  sektor  asuransi  yang  ditimbulkan  dari  mekanisme agile /adaptif.  Di  mana  ditemukan  mekanisme-mekanisme  baru  berupa  kode  struktur tradisional  dan agile /adaptif,  kode  proses  tradisional  dan agile /adaptif,  serta  kode  relasi
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
tradisional  dan agile /adaptif  yang  dapat  memberikan  kontribusi  penting  dalam memperluas  pemahaman  tentang  mekanisme  TKTI  [18].  Pada  penelitian  lain  yang berkaitan dengan ReinsurCo menemukan bahwa mendapat pengaruh positif pada TD dari mekanisme  TKTI  agile/adaptif  [30].  Penelitian-penelitian  tersebut  pun  divalidasi  pada [28]  yang  menemukan  Perusahaan incumbent memerlukan  TKTI  hibrida  yang  dapat mengombinasikan    pendekatan  tradisional  dan agile /adaptif.  Dengan  menggunakan metode Design  Science  Research penelitian  ini  dilakukan  untuk  mendapatkan  gambaran rekomendasi  perbaikan  yang  dapat  diberikan  guna  mengembangkan  proses  TKTI agile /adaptif. Rekomendasi ini berdasarkan evaluasi pada kesenjangan yang terdeteksi di ReinsurCo  dengan  menggunakan  COBIT  2019  DevOps Focus  Area yang  bertujuan membuat  perkembangan  khususnya  pada  metode agile melalui  penilaian  pada  tujuh komponen  COBIT  2019  dan  diharapkan  dapat  membantu  dalam  merancang pengembangan teknologi informasi yang adaptif yang diperlukan oleh ReinsurCo, sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN), untuk tujuan transformasi digital.

## 4. Kesimpulan
Keterbatasan pada  penelitian  ini adalah  pembuatan rencana pengelolaan pengembangan TI agile untuk ReinsurCo dengan memanfaatkan area fokus COBIT 2019 yang  berkaitan  dengan  DevOps.  Penyesuaian  dilakukan  secara  khusus  sesuai  dengan situasi  yang  ada  pada  ReinsurCo  sebagai  bagian  dari  sebuah  perusahaan  Badan  Usaha Milik  Negara  di  Indonesia  melalui  faktor  desain,  prioritas  pada  area  fokus,  serta mekanisme proses yang memengaruhi TD. Sehingga didapatkan prioritas tujuan TKMTI berupa  APO  11: Managed  Quality dan  BAI02: Managed  Requirements  Definition yang bisa menghasilkan rancangan untuk aspek proses, orang, dan teknologi. Rancangan yang diberikan  untuk  aspek  proses  berupa  prosedur  dan  dokumen  ataupun  catatan  terkait prosedur  yang  dijalankan.  Rancangan  yang  diberikan  untuk  aspek  orang  berupa penambahan  fungsi-fungsi  yang  belum  tersedia  pada  struktur  organisasi  ReinsurCo. Rancangan  teknologi  sebagai  rancangan  terakhir,  berupa  penambahan  alat  yang  dapat menunjang  kegiatan  operasional  ReinsurCo.  Melalui  rekomendasi-rekomendasi  yang diberikan  diperkirakan  memiliki  dampak  peningkatan  pada  tingkat  kemampuan  tujuan TKMTI  APO11: Managed  Security dan  BAI02: Managed  Requirements  Definition sebesar 0,75 atau 30% dari tingkat kemampuan ReinsurCo saat ini.  Studi ini diharapkan dapat memberikan sumber informasi dan  pengetahuan yang  mendukung tahap penelitian berikutnya.  Selain  itu,  diharapkan  studi  ini  dapat  dijadikan  sebagai  acuan  praktis  yang memberikan  gambaran  mengenai  pengembangan  teknologi  digital  yang  adaptif  ( agile ) menggunakan  area  fokus  DevOps  dari  kerangka  COBIT  2019,  baik  untuk  ReinsurCo maupun untuk industri asuransi lainnya.

## Daftar Pustaka
[1] A. Hanelt, R. Bohnsack, D. Marz, And C. A. Marante, “A Systematic Review Of The Literature On Digital Transformation: Insights And Implications For Strategy And Organizational Change,” 2020, Doi: 10.1111/Joms.12639.
[2] R.  Mulyana,  L.  Rusu,  And  E.  Perjons,  “Association  For  Information  Systems Association  For  Information  Systems  It  Governance  Mechanisms  In7uence  On Digital  Transformation:  It  Governance  Mechanisms  Influence  On  Digital Transformation: A Systematic Literature Review A Systematic Literature Review,” 2021. [Online]. Available: Https://Aisel.Aisnet.Org/Amcis2021
[3] V.  Gurbaxani  And  D.  Dunkle,  “Gearing  Up  For  Successful  Digital Transformation,” Mis Quarterly Executive , Vol. 18, No. 3, Pp. 209–220, 2019, Doi:
10.17705/2msqe.00017.
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
[4] A.  Wiedemann, It  Governance  Mechanisms  For  Devops  Teams-How  Incumbent Companies Achieve Competitive Advantages . [Online]. Available: Http://Hdl.Handle.Net/10125/50506
[5] J.  Jewer  And  N.  Van  Der  Meulen,  “Governance  Of  Digital  Transformation:  A Review  Of  The  Literature,” Proceedings  Of  The  55th  Hawaii  International Conference On System Sciences , 2022, Doi: 10.24251/Hicss.2022.804.
[6] J.  Shore  And  S.  Warden, The  Art  Of  Agile  Development ,  1st  Edition.  Sebastopol: O’reilly Media, Inc., 2008.
[7] A.  Hemon,  B.  Lyonnet,  F.  Rowe,  And  B.  Fitzgerald,  “From  Agile  To  Devops: Smart Skills And Collaborations,” Information  Systems  Frontiers , Vol.  22,  No.  4, Pp. 927–945, Aug. 2020, Doi: 10.1007/S10796-019-09905-1.
[8] N. Obwegeser, T. Yokoi, M. Wade, And T. Voskes, “7 Key Principles To Govern Digital Initiatives,” Mit Sloan Manag. Rev. (Mit Sloan Management Review) , Vol. 61, 2020, [Online]. Available: Https://Mitsmr.Com/2uwvnes
[9] S.  Vejseli,  A.  Rossmann,  And  T.  Connolly,  “It  Governance  And  Its  Agile Dimensions: Exploratory Research In The Banking Sector,” 2019. Accessed: Dec. 31, 2022. [Online]. Available: Https://Hdl.Handle.Net/10125/60055
[10]  V.  Gurbaxani  And  D.  Dunkle,  “Gearing  Up  For  Successful  Digital Transformation,” Mis Quarterly Executive , Vol. 18, No. 3, Pp. 209–220, 2019, Doi: 10.17705/2msqe.00017.
[11]  S.  De  Haes,  L.  Caluwe,  T.  Huygh,  And  A.  Joshi, Governing  Digital Transformation . Springer, 2020. Doi: Https://Doi.Org/10.1007/978-3-030-30267-2.
[12]  R.  Mulyana,  L.  Rusu,  And  E.  Perjons,  “How  Hybrid  It  Governance  Mechanisms Influence Digital Transformation And Organizational Performance In The Banking And Insurance Industry Of Indonesia,” Lisbon, 2023
[13]  Otoritas  Jasa  Keuangan, Peraturan  Otoritas  Jasa  Keuangan  Tentang  Tata  Kelola
Perusahaan Yang Baik Bagi Perusahaan Perasuransian . Indonesia:
Ln.2016/No.306, Ojk.Go.Id: 53 Hlm., 2016.
[14]  Otoritas  Jasa  Keuangan, Peraturan  Otoritas  Jasa  Keuangan  Tentang  Penerapan Manajemen  Risiko  Dalam  Penggunaan  Teknologi  Informasi  Oleh  Lembaga  Jasa Keuangan Nonbank . Indonesia: Ln.2021/No.78, Tln No.6668, Peraturan.Go.Id : 39 Hlm, 2021. Accessed: Jun. 24, 2023. [Online]. Available: Https://Ojk.Go.Id/Id/Regulasi/Pages/Penerapan-Manajemen-Risiko-Dalam-
Penggunaan-Teknologi-Informasi-Oleh-Lembaga-Jasa-Keuangan-Nonbank.Aspx
[15]  Menteri  Badan  Usaha  Milik  Negara, Peraturan  Menteri  Badan  Usaha  Milik Negara  Tentang  Perubahan  Atas  Peraturan  Menteri  Badan  Usaha  Milik  Negara Nomor  Per-02/Mbu/2013  Tentang  Panduan  Penyusunan  Pengelolaan  Teknologi
Informasi Badan Usaha Milik Negara . Inndonesia: Bn.2018/No.312,
Jdih.Bumn.Go.Id : 4 Hlm., 2018.
[16]  Menteri  Perindustrian,  “Peraturan  Menteri  Perindustrian  Republik  Indonesia Nomor  21  Tahun  2020  Tentang  Pengukuran  Tingkat  Kesiapan  Industri  Dalam Bertransformasi Menuju Industri 4.,” 2020.
[17]  C.  Dewi  Fortuna,  M.  S.  Deby,  R.  Mulyana,  L.  Ramadani,  And  S.  Informasi, “Analisis  Pengaruh  Tata  Kelola  Ti  Terhadap  Transformasi  Digital  Dan  Kinerja Asuransi B,” Julyxxxx , Vol. X, No.X, Pp. 1–5.
[18]  F. A. Pahrevi, R. Mulyana, L. Ramadani, And J. S. Informasi, “Analisis Pengaruh Tata  Kelola  Ti  Terhadap  Transformasi  Digital  Dan  Kinerja  Asuransi  C,” Jurnal Sistem  Informasi  Dan  Telematika  (Telekomunikasi, Multimedia  Dan  Informatika) , Vol. 13, 2022.
[19]  P.  M.  Dewi,  R.  Fauzi,  And  R.  Mulyana,  “Perancangan  Tata  Kelola  Teknologi Informasi  Untuk  Transformasi  Digital  Di  Industri  Perbankan  Menggunakan Framework  Cobit  2019  Dengan  Domain  Build,  Acquire  And  Implement:  Studi Kasus Bank Xyz,” E-Proceeding Of Engineering , Vol. 8, No. 5, P. 9672, 2021.
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 4, Oktober (2023), pp. 1020-1035
[20]  Shahnilna  F  Bayastura,  Shinta  Krisdina,  And  Aris  P  Widodo,  “Analisis  Dan Perancangan  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi   Menggunakan  Framework  Cobit 2019 Pada Pt. Xyz,” 2021, Doi: Doi.Org/10.33387/Jiko.V4i1.2977.
[21]  N. Robbiyani, R. Mulyana, And L. Abdurrahman, “Pengujian Model Pengaruh Tata Kelola Ti Terhadap Transformasi Digital Dan Kinerja Asuransi C,” Explore: Jurnal Sistem  Informasi  Dan  Telematika ,  Vol.  13,  No.  2,  P.  95,  Dec.  2022,  Doi:
10.36448/Jsit.V13i2.2712.
[22]  A. R. Hevner, S. T. March, J. Park, And S. Ram, “Design Science In Information Systems Research,” 2004. [Online]. Available:
Https://Www.Jstor.Org/Stable/25148625
[23]  A. Hevner And S. Chatterjee, Design Research In Information Systems , Vol. 22. In Integrated Series In Information Systems, Vol. 22. Boston, Ma: Springer Us, 2010. Doi: 10.1007/978-1-4419-5653-8.
[24]  Isaca, Cobit Focus Area: Devops . 2021. [Online]. Available: Www.Isaca.Org
[25]  I.  A.  Asumia,  W.  Witjaksono,  And  R.  Mulyana,  “Analisis  Dan  Perancangan  Tata Kelola  Dan  Pengelolaan  Teknologi  Informasi  Berbasis  Cobit  5  Domain  Deliver, Service, Support (Dss): Studi Kasus Diskominfo,” 2018.
[26]  A.  K.  Shenton,  “Strategies  For  Ensuring  Trustworthiness  In  Qualitative  Research Projects,” Education  For  Information ,  Vol.  22,  No.  2,  Pp.  63–75,  2004,  Doi: 10.3233/Efi-2004-22201.
[27]  Isaca, Cobit  2019  Implementation  Guide:  Implementing  And  Optimizing  An Information  And  Technology  Governance  Solution .  2018.  [Online].  Available: Http://Linkd.In/Isacaofficial
[28]  R. Mulyana, L. Rusu, And E. Perjons, “It Governance Mechanisms That Influence Digital  Transformation:  A  Delphi  Study  In  Indonesian  Banking  And  Insurance Industry,” Pacific  Asia  Conference  On  Information  Systems  (Pacis) ,  No.  Ai-Is- Asia, Pp. 1–16, Jun. 2022.
[29]  “Menteri Negara Badan Usaha Milik Negara Republik Indonesia.”
[30]  N. Robbiyani, R. Mulyana, And L. Abdurrahman, “Pengujian Model Pengaruh Tata Kelola Ti Terhadap Transformasi Digital Dan Kinerja Asuransi C,” Explore: Jurnal Sistem  Informasi  Dan  Telematika ,  Vol.  13,  No.  2,  P.  95,  Dec.  2022,  Doi:
10.36448/Jsit.V13i2.2712.