JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41

## Analisis Quality Work Of Life Dalam Meningkatkan Kinerja
Karyawan Pada PT. Bank Btpn Tbk

## Kantor Cabang Kendari
Made Sugamayasa 1* , Pasrun 2 , Muh. Nur 3 1,2,3 Magister Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Enam Enam, Kendari, Indonesia Email: 1 *made.sugamayasa@gmail.com , 2 pasrun.adam@gmail.com , 3 muh.nur36@gmail.com
Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis Quality  Work  of  Life dalam meningkatkan kinerja karyawan Pada PT. Bank BTPN Tbk. Kantor Cabang Kendari. Jumlah karyawan karyawan PT. Bank BTPN Tbk, Kantor Cabang Kendari terdiri dari 17 orang dan yang menjadi  informan  kunci  adalah  I  informan  yaitu  kepala    PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kantor  Cabang Kendari ( key informan) . Metode analisis data yang digunakan disesuaikan dengan tujuan penelitian yaitu untuk menggambarkan dan menganalisis suatu fenomena dengan cara mendeskripsikan fokus penelitian  yang berkaitan dengan  masalah  yang diteliti. Pada penelitian  ini  menggunakan  metode analisis  Deskriptif  kualitatif  sesuai  dengan  pendapat  Miles  dan  Huberman.  Hasil  penelitian menyatakan bahwa: Qulality Work Of Life dapat meningkatkan kinelrja karyawan PT. Bank BTPN Tbk. Kantor Cabang Kelndari pada aspek kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas dan kemandirian sehingga partisipasi karyawan, pelnyellelsaian konflik, komulnikasi, kelselhatan kelrja,  kelsellamatan  kelrja,  kelamanan  kelrja,  kompelnsasi  yang  layak,  kelbanggaan  dan pelngelmbangan  karir  karyawan  pada  PT.  Bank  BTPN  Tbk.  Kantor  Cabang  Kelndari terimplementasi dengan baik
Kata Kunci: Quality Work of Life , Kinerja Karyawan

## Abstract
The objective of this study is to identify and analyze the impact of Quality Work of Life on enhancing employee performance at PT. Bank BTPN Tbk, Kendari Branch Office. The total number of employees at PT. Bank BTPN Tbk, Kendari Branch Office is 17, with the branch manager serving as the key informant. The data analysis method is aligned with the research objectives, aiming to depict  and  analyze  a  phenomenon  by  describing  the  research  focus  related  to  the  investigated problem.  This  research  utilizes  a  qualitative  descriptive  analysis  method  in  accordance  with  the perspective of Miles and Huberman. The findings indicate that Quality Work of Life can improve the  performance  of  employees  at  PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kendari  Branch  Office  in  terms  of  work quality,  work  quantity,  punctuality,  effectiveness,  and  autonomy.  Consequently,  employee participation, conflict resolution, communication, work health, work safety, job security, adequate compensation, pride, and career development at PT. Bank BTPN Tbk, Kendari Branch Office are well implemented.
Keywords : Quality Work of Life, Employee Performance

## 1. PENDAHULUAN
Pada hakikatnya kinelrja melngacul kelpada pelncapaian tulgas-tulgas yang melmbelntulk selbulah  pelkelrjaan.  Kinerja  julga  melrelflelksikan  selbelrapa  baik  karyawan  ataul  pelgawai mampul melmelnulhi pelrsyaratan yang ada didalamnya [1] Dalam pencapaian tuljulan pelrulsahaan ataul organisasi, banyak ulnsulr-ulnsulr yang melnjadi hal pelnting dalam pelmelnulhan, diantaranya adalah ulnsulr buldaya organisasi, pellatihan kelrja, dan kulalitas kelhidulpan kelrja. Sulmbelr daya manulsia  yang  tellah  telrseldia  jika  tidak  dikellola  delngan  baik  maka  tidak  dapat  mellaksanakan tulgas  dan  melncapai  tuljulan  yang  tellah  direlncanakan.  Selhingga  pelranan  ulnsulr  buldaya organisasi  sangat pelnting agar dapat dipelrgulnakan dalam  melncapai tuljulan telrselbult. Sellain itul  buldaya  organisasi  julga  melmbelrikan  dulkulngan  dalam  melningkatkan  kinelrja  karyawan. Ulntulk  dapat  mellaksanakan  tulgasnya  delngan  baik  dan  profelssional,  pelrlul  ditulmbulhkan buldaya  kelrja  yang  baik.  Buldaya  kelrja  akan  mampul  mulncull  dalam  kinelrja  selselorang karyawan  jika  melrelka  melmpulnyai  dasar  nilai-nilai  yang  baik  dan  lulhulr.  Kelmulncullan
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41
telrselbult  didorong  olelh  sulatul  lingkulngan  kelrja  yang  kondulsif,  selhingga  sulmbelr  daya manulsia  dapat  telruls  belrkelmbang.  Belrdasarkan  hasil  wawancara  masih  telrdapat  belbelrapa karyawan  masih  melnggulnakan  waktul  belkelrjanya  ulntulk  belrbincang  delngan  karyawain  lain dilular  topik  pelkelrjaan  yang  dibelrikan,  dan  masih  telrdapat  belbelrapa  karyawan  yang  kulrang disiplin, selhingga melngakibatkan kulrang optimal dalam kinelrjanya.
Pelningkatan  kinelrja  karyawan  dipelngarulhi  olelh  belbelrapa  faktor  khulsulsnya  faktor kulalitas  kehidupan  kelrja  ataul  julga  diselbult  delngan Qulality  of  Work  Lifel selndiri  julga melmpulnyai  pelngarulh  telrselndiri  ulntulk  melningkatkan  sulatul  kinelrja  karyawan. Qulality  of Work Lifel (QWL)  melrulpakan sulatul pelndelkatan sistelm  manajelmeln ulntulk  melngkoordinir sulatul organisasi dan melnghulbulngkan potelnsi SDM, selhingga dapat telrpelnulhi kelbultulhan para  anggota  dan  organisasi  telrselbult. Qulality  of  Work  Lifel dapat  belrulpa  pelrkayaan  kelrja, kondisi  kelrja  yang  aman,  kelbultulhan  (imbalan),  dapat  melngelmulkakan  pelndapat  dan kelselmpatan  ulntulk  melnggulnakan  keltrampilan  dan  pelngeltahulan  yang  dimiliki  karyawan dalam pelrulsahaan ataul organisasi telrtelntul. Kulrangnya fasilitas yang ada, selpelrti kulrangnya program-  program  pellatihan  lain,  kulrangnya  relst  arela  karelna  masih  banyak  karyawan  yang duldulk  ditanah  daelrah  pelrulsahaan,  dan  tidak  adanya  kantin  didalam  pelrulsahaan, melngakibatkan  karyawan  melrasa  tidak  nyaman.  Delngan  delmikian,  pelrulsahaan  pelrlul melmpelrhatikan dan  melmbelri  fasilitas  yang  melnulnjang kelseljahtelraan karyawan  yang dapat melningkatkan kulalitas kelrja yang baik ulntulk tuljulan organisasi telrselbult.
Alfani  menyatakan  bahawa  telrdapat  belbelrapa  faktor  yang  akan  melmpelngarulhi Qulality  of  Work  Lifel karyawan,  yaitul  keltelrlibatan  karyawan  ( elmployelel  participation ), pelngelmbangan  karir  ( carelelr  delvellopmelnt ),  pelnyellelsaian  masalah  ( conflict  relsolultion ), komulnikasi ( commulnication ), fasilitas yang didapat ( welllnelss ), rasa aman telrhadap pelkelrjaan ( job  selculrity ),  kelsellamatan  lingkulngan  kelrja  ( a  savel  elnvironmelnt ),  kompelnsasi  yang selimbang ( elqulitablel compelnsation ) rasa bangga telrhadap organisasi [2].
Felnomelna  masalah  yang  belrkaitan  delngan  Kinelrja  karyawan  PT.  Bank  BTPN  Tbk, Kantor  Cabang  Kelndari,  dimana  masih  telrdapat  Karyawan  yang  melndapat  pelnialaian  kinelrja ataul Pelrsonal  Appraisal (PA) Nilai 1- katelgori Poor selbanyak 1 0rang dari 20 Karyawan ataul selbelsar 5%, Nilai  3 – katelgori Baik (nilai telngah/standar  selbanyak 8 oang dari 20 Oang ataul selbelsar 40%, hanya 9 orang (45%) yang melndapat nilai 4-katelgori Velry Good dan 2 orang  (10%) yang  melmpelrolelh  nilai  5–  katelgori Oultsnadaing selhingga  masih  45%  karyawan  yang  masih pelrlul  ditingkatkan  kinelrjanya  ulntk  melncapai  hasil  diatas  standar.    (Sulmbelr  data  :  Informasi lisan  selcara  langsulng  dari  salah  satul  Managelr  Divisi  PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kantor  Cabang Kelndari)

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk memahami secara mendalam tentang pengaruh  Quality  Work of  Life  terhadap  peningkatan  kinerja  karyawan  di  PT.  Bank  BTPN  Tbk, Kantor  Cabang  Kendari.  Pendekatan  kualitatif  dipilih  karena  memungkinkan  peneliti  untuk menggali  berbagai  perspektif,  pengalaman,  dan  interpretasi  dari  informan  kunci  serta  karyawan, yang mana hal ini sulit diukur menggunakan metode kuantitatif.

## 2.2. Populasi dan Sampel
Sampel  penelitian  ini  terdiri  dari  17  karyawan  PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kantor  Cabang Kendari,  dengan  kepala  cabang  sebagai  informan  kunci.  Pengambilan  sampel  dilakukan  secara purposive,  dimana  pemilihan  sampel  berdasarkan  pertimbangan  khusus  agar  informasi  yang diperoleh  dapat  mewakili  fenomena  yang  diteliti.  Informan  kunci  dipilih  karena  perannya  yang strategis dan pengetahuannya yang mendalam tentang Quality Work of Life dan kinerja karyawan di cabang tersebut.

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
Data  dikumpulkan  melalui  wawancara  mendalam,  observasi,  dan  dokumentasi. Wawancara  mendalam  dilakukan  dengan  informan  kunci  dan  beberapa  karyawan  terpilih  untuk
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41
mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang persepsi, pengalaman, dan pendapat mereka terkait Quality Work of Life dan dampaknya terhadap kinerja karyawan. Observasi dilakukan untuk memperoleh data langsung mengenai kondisi kerja, interaksi antar karyawan, dan lingkungan kerja. Dokumentasi, seperti laporan kinerja dan kebijakan kerja, digunakan  untuk mendukung data yang diperoleh dari wawancara dan observasi.

## 2.4 Analisis Data
Analisis data dilakukan sesuai dengan metode analisis Deskriptif kualitatif yang dijelaskan oleh Miles dan Huberman. Proses ini meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan  kesimpulan.  Data  yang  diperoleh  dari  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi  akan diorganisir  dan  dikategorisasi  untuk  memudahkan  analisis.  Setiap  temuan  akan  dianalisis  untuk menentukan bagaimana Quality Work of Life mempengaruhi kinerja karyawan, dengan fokus pada aspek kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian.

## 3. ANALISA DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  Quality  Work  of  Life  (QWL) terhadap peningkatan kinerja karyawan di PT. Bank BTPN Tbk, Kantor Cabang Kendari. Melalui teknik purposive sampling, penelitian ini melibatkan empat informan kunci: satu Branch Head, dua Manager,  dan  satu  Staf,  yang  dipilih  berdasarkan  peran  strategis  mereka  dalam  operasional  bank dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan.

## 3.1 Pengaruh Quality Work of Life terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan wawancara mendalam dengan Evi Soviyah Putriani (Branch Head), Hasriani (Manager Dana Pensiun), Ketut Diana (Team Leader Mikro Bisnis), dan Suhadin (Staf), ditemukan bahwa  implementasi  Quality  Work  of  Life  di  PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kantor  Cabang  Kendari memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Fokus utama pembahasan meliputi aspek kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian.

## 3.2 Kualitas dan Kuantitas Kerja
Kepala  Cabang,  Evi  Soviyah  Putriani,  menekankan  bahwa  kebijakan  QWL  telah memotivasi  karyawan  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  kuantitas  kerja  mereka.  Inisiatif  seperti lingkungan kerja yang mendukung, fleksibilitas jam kerja, dan kebijakan kesehatan dan keselamatan kerja, telah berkontribusi pada peningkatan produktivitas karyawan.

## 3.3 Ketepatan Waktu dan Efektivitas
Hasriani  dan  Ketut  Diana,  dalam  kapasitas  mereka  sebagai  manajer,  mengamati  bahwa dengan  adanya  peningkatan  kesejahteraan  kerja,  karyawan  menjadi  lebih  tepat  waktu  dan  efektif dalam menyelesaikan tugas. Program pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh bank telah memungkinkan karyawan untuk meningkatkan kompetensi dan efisiensi kerja mereka.

## 3.4 Kemandirian dan Partisipasi Karyawan
Suhadin, mewakili perspektif staf, menyatakan bahwa perasaan dihargai dan didukung oleh organisasi  telah  meningkatkan  kemandirian  dan  partisipasi  karyawan.  Karyawan  merasa  lebih berdaya  untuk  mengambil  inisiatif  dan  berkontribusi  pada  pengambilan  keputusan,  yang  pada gilirannya meningkatkan kinerja keseluruhan.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41

## 3.5 Penyelesaian Konflik dan Komunikasi
Penelitian  ini  juga  mengungkapkan  bahwa  QWL  berkontribusi  pada  peningkatan penyelesaian konflik dan komunikasi di antara karyawan. Lingkungan kerja  yang kolaboratif dan dukungan  manajemen  terhadap  dialog  terbuka  telah  memfasilitasi  komunikasi  yang  efektif,  yang esensial untuk menciptakan tim kerja yang harmonis dan produktif.

## 3.6 Kesehatan Kerja, Keselamatan Kerja, dan Kompensasi yang Layak
Implementasi kebijakan kesehatan dan keselamatan kerja yang efektif, bersamaan dengan kompensasi yang layak, telah menunjukkan dampak positif terhadap moral dan loyalitas karyawan. Karyawan  merasa  dihargai  dan  aman  dalam  lingkungan  kerja  mereka,  yang  memotivasi  mereka untuk memberikan performa terbaik.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Quality  Work  of  Life  memiliki  peranan  penting dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT. Bank BTPN Tbk, Kantor Cabang Kendari. Melalui implementasi kebijakan yang mendukung QWL, bank telah berhasil menciptakan lingkungan kerja yang  kondusif  bagi  karyawan  untuk  berkembang  dan  berkontribusi  secara  maksimal  terhadap pencapaian tujuan organisasi. Kebijakan ini tidak hanya meningkatkan aspek kualitas dan kuantitas kerja tetapi juga ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian karyawan, yang semua berkontribusi pada peningkatan kinerja keseluruhan.
Tabel 1 Nama-nama Informan Penelitian No Nama Jenis Kelamin Umur Pendidikan Jabatan 1 Evi Soviyah Putriani Perempuan 31 tahun S1-Ekonomi Baranch Head 2 Hasriani Perempuan 46 tahun S1 Manager Dana Pensiun 3 Ketut Diana Laki-laki 42 tahun S1 Team Leader Mikro Bisnis 4 Suhadin Laki-laki 39 tahun S1 Staf
Sumber : PT. Bank BTPN Tbk. Kantor Cabang Kendari, 2023
Belrdasarkan hasil pelnellitian bahwa kinelrja karyawan jika diamati dari Qulality Work of Lifel Pada PT. Bank BTPN Tbk. Kantor Cabang  Kelndari  yang diulkulr delngan kulalitas kelrja, kulantitas kelrja,  keltelpatan  waktul,  elfelktivitas  dan  kelmandirian,  hal  in  telrcelrmin  dari  hasil  wawancara  yang tellah dilakulkan bahwa  Kulalitas kelrja karyawan culkulp telrbantul keltika karyawan dibelrikan rulang, partisipasi ulntulk memberikan  masulkan  maulpuln  improvisasi dalam  melngelrjakan tulgasnya  namuln teltap dalam koridor SOP  yang ada dan  jika  ada konflik karyawan akan  melmbulat kondisi kulrang kondulsif selhingga  haruls selgelra ada pelnyellelsaian  agar tidak  melnjadi  hambatan ataul pelngganggul delngan kondisi yang kondulsif telntul karyawan dapat melnyellelsaikan pelkelrjaannya delngan kulalitas telrbaiknya
Kulalitas  kelrja  karyawan  diamati  dari  kelbanggaan  melrulpakan  rasa  kelbanggan  akan  lahir selbagai wuljuld pelnghargaan individul karyawan akan tulgas dan kelwajiban di pelrulsahaan telmpat ia melngabdi.  Kelbanggan  telrhadap  organisasi  dapat  ditulmbulhkan  pada  para  karyawan  delnga  cara kelikultselrtaan organisasi dalam kelgiatan sosial ulntulk kelpelntingan masayarakat selhingga pelncapaian kulalitas kelrja yang baik telntulnya akan melmbelrikan pelniliaian kinelrja yang baik dan melndapatkan pelniian kinelrja baik akan melnjadi kelbanggan telrselndiri bagi karyawannya.
Keltelpatan waktul adalah dimana karyawan dalam sulatul organisasi melmainkan pelran lelbih belsar  dalam  prosels  pelngambilan  kelpultulsan.  Ini  adalah  pelngatulran  yang  melmastikan  bahwa karyawan dibelri kelselmpatan ulntulk melmpelngarulhi kelpultulsan manajelmeln dan ulntulk belrkontribulsi
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41
pada pelningkatan, selhingga delngan adanya rulang partisipasi karyawan dapat  melmbelrikan masulkan maulpuln  improvisasi    agar    melnelmulkan  formulla/cara  mellakulkan  pelkelrjaan  ulntulk  lelbih  celpat melncapainnya ataul  telpat waktul. Selcara relsmi ada  forulm pelr selmelstelr saat pelnilian kinelrja  maka dilakulkan pelrtelmulan antara  karawan delngan pimpinan ulnit kelrjanya dan karyawan dibelrikan rulang khulsuls ulntulk belrpartisipasi Belrsama sama melnelntulkan targelt yang akan dicapai keldelpannya agar bisa telrlaksana delngan telpat waktul.
Melngelnai  keltelpatan  waktul  kelrja  karyawan  diamati  dari  kelselhatan  kelrja    karyawan melmbelrikan kondisi kelrja yang lelbih selhat, belrtanggulngjawab atas kelgiatan telrselbult, telrultama bagi organisasi-organisasi  yang  melmpulnyai  tingkat  kelcellakaan  yang  lelbih  tinggi  dalam  mellakulkan pelkelrjaan karyawan haruls di dulkulng delngan kondisi kelselhatan  fisik dan  melntal.  Jika salah  satul karyawan sakit  maka keltelpatan waktul  kelrja karyawan tidak telrcapai. Kelsellamatan pada dasarnya adalah kelbultulhan seltiap manulsia dan melnjadi nalulri seltiap makhlulk hidulp. Seljak manulsia hidulp di bulmi,  melrelka  sadar  bahwa  melrelka  tellah  melngeltahuli  aspelk  kelsellamatan  ulntulk  melngantisipasi belrbagai bahaya di selkitar lingkulngan melrelka. Saat itul tantangan yang dihadapi belrsifat alamiah, selpelrti  kondisi  alam,  culaca  dan  bahaya  lingkulngan. Ulntulk  melncapai  targelt  kelrja  yang  dibelrikan dibelrikan limit waktul pelncapaiannya, namuln delmiikian teltap melmpelrimbangkan kelsellamatan kelrja karyawannya dalam melncapainya.
Elfelktivitas  diamati  dari Qulality  Work  of  Lifel yang  proselsnya  melncapai  tuljulan  yang direlncanakan selsulai delngan  biaya  yang dianggarkan, waktul  yang diteltapkan dan  julmlah pelrsonil yang ditelntulkan. Elfelktifitas kelrja karyawan culkulp telrbantul pelncapainnya keltika karyawan dibelrikan rulang  partisipasi  ulntulk  melmbelrikan  masulkan  maulpuln  improvisasi  dalam  mellaksanakan pelkelrjaannya. Elfelktivitas kelrja adalah kelmampulan ulntulk melmilih tuljulan telrtelntul dan pelnyellelsaian pelkelrjaan telpat pada waktul yang tellah ditelntulkan, artinya pellaksanaan sulatul tulgas ditandai baik ataul tidak,  sangat  telrgantulng  pada  pelnyellelsaian  tulgas  yang  tellah  ditelntulkan  selbellulmnya.  Elfelktivitas kelrja  dalam  organisasi  melrulpakan  ulsaha  ulntulk  melncapai  prelstasi  yang  maksimal  delngan melnggulnakan  sulmbelr  daya  yang  telrseldia  dalam  waktul  yang  rellativel  singkat  tanpa  melnulnggul kelselimbangan tuljulan alat dan telnaga selrta waktul.
Elfelktivitas  karyawan  delngan  adanya  kompelnsasi  yang  layak  bagi  karyawan  dapat melnulmbulhkan  selmangat  dan  gairah  kelrja  karyawan  dan  delngan  adanya  kompelnsasi  kelrja  ini diharapkan karyawan mampul mellakulkan pelkelrjaan yang melnjadi tanggulng jawab melrelka. Delngan melmbelrikan konpelnsasi yang layak telntul akan melmbelrikan motivasi telrselndiri bagi karyawan ulntulk sellalul melmbelrikan kontribulsi dan melningkatkan pelncapaian elfelktifitas  kelrjanya. Elfelktivitas karelna adanya kelbanggaan karyawan bulkan hanya saat pelrtama kali ditelrima kelrja. Belgitul suldah lelbih dari seltahuln belkelrja, mullai hilang selmulanya. Bangga delngan pelrulsahaan telmpat belkelrja, otomatis akan belrulsaha melmbelrikan yang telrbaik bagi pelrulsahaan. Mullai dari datang telpat waktul, melnyampaikan idel ataul gagasan ulntulk melncapai targelt dan kelmajulan pelrulsahaan, melrampulngkan pelkelrjaan selsulai telnggat waktul yang ditelntulkan, selrta kontribulsi positif lainnya. Pelncapaian elfelktifitas  kelrja yang baik telntulnya akan melmbelrikan pelniliaian kinelrja yang baik dan melndapatkan pelnilaian kinelrja baik akan melnjadi kelbanggan telrselndiri bagi karyawannya.
Elfelktivitas  yang  baik  maka  pelngelmbangan  karir    karyawan  akan  selmakin  baik. Pelngelmbangan karir adalah pelndelkatan formal ulntulk melngorganisasikan dan melrelncanakan ulsaha ulntulk  melncapai  kelselimbangan  antara  kelbultulhan  karir  individul  dan  kelbultulhan  pelrsahaan. Pelngelmbangan  karir  adalah  pelngambilan  langkah telrtelntul  gulna  melwuljuldkan  tuljulan  pelrelncanaan karirnya. Belrbagai langkah-langkah yang pelrlul ditelmpulh itul dapat diambil atas prakarsa pelkelrjaan selndiri,  teltapi  dapat  pulla  belrulpa  kelgiatan  yang  disponsori  olelh  organisasi  ataul  gabulngan  dari keldulanya.  Perlu  ditelkankan  bahwa  melskipuln  bagian  pelngellola  sulmbelr  daya  manulsia  dapat tulrult selrta dalam pelngelmbangan telrselbult, selsulnggulhnya yang paling belrtanggulng jawab adalah pelgawai
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41
yang belrsangkultan karelna dia yang paling belrkelpelntingan dan dia pullalah yang kellak akan melmeltik dan melnikmati hasilnya.
Hasil pelnellitian ini melngkonfirmasi bahwa Fokuls ultama Qulality of Work Lifel bulkan hanya pada  bagaimana  orang  dapat  mellakulkan  pelkelrjaan  yang  lelbih  baik  dalam  artian  melningkatkan produlktivitas kelrja, teltapi julga ulntulk melmbelrikan kelseljahtelraan dan martabat selhingga karyawan dapat  melmbelrikan  pelrforma  kelrja  yang  maksimal  ulntulk  melncapai  tuljulan  sulatul  instansi  ataul organisasi . Qulality of Work Lifel julga sellalul melncoba ulntulk melmpelrbaiki kulalitas kelhidulpan para pelkelrjaanya,  tidak  dibatasi  pada  pelrulbahan  kontelks  sulatul  pelkelrjaan  tapi  julga  telrmasulk melmanulsiakan  manulsia  di  lingkulngan  kelrjanya  ulntulk  melmpelrbaiki  martabat  dan  harga  diri  para pelkelrja [3]. Dalam melnciptakan martabat manulsia, Qulality of Work Lifel melmbelrikan lingkulngan kelrja  yang  melmanulsiakan  manulsia,  selhingga  manulsia  lelbih  diamati  pada  harkat  dan  martabat kelmanulsiaanya,  inilah  pelran  pelnting  telrciptanya Qulality  of  Work  Lifel .  Melnulrult  Seltyawati melngatakan  bahwa  “seltiap  organisasi  ataul  pelrulsahaan  haruls  mampul  melnciptakan  kulalitas kelhidulpan  kelrja  ( Qulality  0f  Work  Lifel )  dalam  pelrulsahaan  agar  sulmbelr  daya  manulsia  di lingkulngannya  melnjadi  kompeltitif”.  Delngan  telrciptanya  lingkulngan  kelrja  yang  kompeltitif  maka selcara  kelsellulrulhan  organisasi  akan  melnjadi  kompeltitif  dalam  melwuljuldkan  elksistelnsi  nya. Hasil pelnellitian  ini  julga  rellelvan  delngan  pelnellitian  yang  dilakulkan  olelh  Wahyuningsih [4] bahwa Pelrsaingan melnjadi selmakin keltat dan belrat, tantangannya sulatul organisasi haruls melnjadi organisasi yang produlktif dan melmpulnyai daya saing tinggi. Pelgawai melrulpakan salah satul stakel holdelr yang melmpulnyai pelranan culkulp belsar telrhadap majul mulndulrnya sulatul organisasi.

## 4. PENGUJIAN

## 4.1 Implementasi dan Pengujian
Penelitian ini mengimplementasikan dan menguji pengaruh Quality Work of Life (QWL) terhadap  peningkatan  kinerja  karyawan  di  PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kantor  Cabang  Kendari. Implementasi dilakukan melalui serangkaian wawancara mendalam dengan informan kunci untuk memperoleh insight tentang praktik QWL dan dampaknya terhadap kinerja karyawan.

## 4.2 Implementasi Quality Work of Life
Implementasi QWL di PT. Bank BTPN Tbk, Kantor Cabang Kendari, mencakup berbagai aspek  yang  telah  diidentifikasi  selama  wawancara,  seperti  lingkungan  kerja  yang  kondusif, kesempatan  untuk  berpartisipasi  dalam  pengambilan  keputusan,  program  pelatihan  dan pengembangan,  kebijakan  kesehatan  dan  keselamatan  kerja,  serta  kompensasi  yang  layak. Kebijakan-kebijakan  ini  diimplementasikan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  kualitas  kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian karyawan.

## 4.3 Pengujian Dampak terhadap Kinerja Karyawan
Pengujian  dampak  QWL  terhadap  kinerja  karyawan  dilakukan  melalui  evaluasi  kinerja yang  melibatkan penilaian dari aspek kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan  kemandirian.  Karyawan  di  PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kantor  Cabang  Kendari,  menunjukkan peningkatan signifikan dalam kinerja mereka yang tercermin dari:
1. Kualitas Kerja: Karyawan menunjukkan peningkatan dalam kreativitas dan inovasi dalam menyelesaikan  tugas-tugas  mereka.  Hal  ini  didorong  oleh  lingkungan  kerja  yang memberikan  ruang  bagi  karyawan  untuk  memberikan  masukan  dan  improvisasi  dalam pekerjaan mereka.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41
2. Kuantitas  Kerja:  Adanya  peningkatan  produktivitas  kerja  yang  dapat  diukur  dari  jumlah pekerjaan yang diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.
3. Ketepatan Waktu: Peningkatan dalam ketepatan waktu penyelesaian tugas, yang ditunjang oleh kebijakan kesehatan dan keselamatan kerja serta kompensasi yang layak, memotivasi karyawan untuk bekerja lebih efisien.
4. Efektivitas: Peningkatan efektivitas kerja karyawan, yang terlihat dari kemampuan mereka untuk mencapai target pekerjaan yang ditetapkan dengan sumber daya yang tersedia.
5. Kemandirian: Karyawan menunjukkan peningkatan kemandirian dalam pekerjaan mereka, termasuk  kemampuan  untuk  mengambil  keputusan  dan  bertindak  secara  proaktif  dalam situasi yang berbeda.

## 4.4 Feedback dari Informan Kunci
Feedback  dari  informan  kunci,  termasuk  Branch  Head  dan  manajer,  menegaskan  bahwa implementasi  QWL  telah  berkontribusi  secara  positif  terhadap  peningkatan  kinerja  karyawan. Mereka  mengakui  bahwa  lingkungan  kerja  yang  mendukung  dan  kebijakan  yang  memperhatikan kesejahteraan karyawan telah  mendorong peningkatan  kinerja.  Hasil  implementasi dan  pengujian menunjukkan  bahwa  Quality  Work  of  Life  berperan  signifikan  dalam  meningkatkan  kinerja karyawan di PT. Bank BTPN Tbk, Kantor Cabang Kendari. Hal ini menunjukkan bahwa investasi dalam  QWL  tidak  hanya  meningkatkan  kesejahteraan  karyawan  tetapi  juga  berkontribusi  pada peningkatan produktivitas dan efisiensi organisasi secara keseluruhan.

## 4 KESIMPULAN
Penelitian ini telah berhasil mengeksplorasi dan menganalisis pengaruh Quality Work of Life  terhadap  peningkatan  kinerja  karyawan  di  PT.  Bank  BTPN  Tbk,  Kantor  Cabang  Kendari. Melalui pendekatan kualitatif, dengan teknik purposive sampling, penelitian ini mengumpulkan data dari  empat  informan  kunci  yang  terdiri  dari  Branch  Head,  dua  Manager,  dan  satu  Staf,  untuk mendapatkan  pemahaman  mendalam  tentang  implementasi  dan  dampak  QWL  pada  kinerja karyawan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi QWL yang meliputi lingkungan kerja yang  kondusif,  kesempatan  partisipasi  dalam  pengambilan  keputusan,  kebijakan  kesehatan  dan keselamatan  kerja,  program  pelatihan  dan  pengembangan,  serta  kompensasi  yang  layak,  secara signifikan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja karyawan. Peningkatan ini tercermin dalam aspek kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian karyawan.
Evaluasi kinerja menunjukkan bahwa QWL tidak hanya meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja karyawan tetapi juga memperkuat rasa kebanggaan dan komitmen mereka terhadap organisasi. Karyawan merasa lebih dihargai dan didukung, yang pada gilirannya memotivasi mereka untuk memberikan kontribusi terbaik mereka dan mencapai tujuan organisasi secara lebih efektif.
Dengan  demikian,  penelitian  ini  mengonfirmasi  bahwa  QWL  merupakan  faktor  penting yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan  dan  bahwa  perbaikan  dalam  QWL  dapat  menghasilkan peningkatan  signifikan  dalam  efektivitas  organisasi.  Implikasi  dari  temuan  ini  bagi  praktik manajemen adalah bahwa organisasi, termasuk PT. Bank BTPN Tbk, Kantor Cabang Kendari, harus terus berinvestasi dalam pengembangan dan implementasi kebijakan QWL untuk memaksimalkan potensi kinerja karyawan dan memperkuat posisi kompetitif mereka di pasar.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 04, No 01, Januari 2024 ISSN 2774-809X (media online) Hal 34-41

## REFERENCES
[1] F.  Hadiani,  J.  Akuntansi,  and  P.  N.  Bandung,  “ANALISIS  FAKTOR-FAKTOR  MAKRO  EKONOMI  YANG MEMENGARUHI DANA PIHAK KETIGA PADA BANK UMUM SYARIAH DAN UNIT USAHA SYARIAH TAHUN 2011-2015 THE ANALYSIS OF MACRO ECONOMIC FACTORS THAT AFFECTS THIRD PARTY FUND  OF  SHARIA  COMMERCIAL  BANK  AND  SHARIA  BUSINESS  UNIT  OPERATIONS  2011-2015.” [Online]. Available: www.banksyariah.net
[2] P.  Kepercayaan et  al. ,  “AKUA:  Jurnal  Akuntasi  dan  Keuangan,”  vol.  2,  no.  2,  pp.  107–119,  2023,  doi: 10.54259/akua.v2i2.1540.
[3] “ninayulianasari,+Journal+editor,+3.helmi+pdf”.
[4] “413-808-1-SM”.