## PENGARUH BRAND PRESTIGE, BRAND CREDIBILITY, DAN BRAND KNOWLEDGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA INLINE SKATE FLYING EAGLE DI JAKARTA
Dela Vineza Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara dela.117192001@stu.untar.ac.id
Rezi Erdiansyah

## Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara
Masuk : 07-06-2021 , revisi : 01-07-2021 , diterima untuk diterbitkan : 02-07-2021
Abstract: The  purpose  of  this  study  was  to  examine  the  influence  of  the  three  variables  of brand prestige, brand credibility, and brand knowledge on the purchase intention of inline skate Flying Eagle in Jakarta. The rationale of this study was because studies research focusing on inline skates isn’t yet available. The statistical method used was Regression analysis and SPSS as tools were used to process the data and descriptive statistics were obtained using IBM SPSS. The questionnaire was distributed online and used 125 respondents as a test tool and the type of  sampling  used  was  purposive  sampling.  The  results  obtained  from  the  study  and  all independent variables have a significant effect on the brand credibility and brand knowledge variable.  While  brand  prestige  doesn’t  have  a  significant  effect  on  purchase  intention.  The ultimate goal of this research is that the company can find out the factors that must be improved. Keywords: Brand Prestige, Brand Credibility, Brand Knowledge, Purchase Intention
Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan ketiga variabel brand prestige , brand credibility , dan brand knowledge terhadap niat beli Inline Skate Flying Eagle di Jakarta. Permasalahannya  penelitian  tentang inline  skate belum  banyak  dilakukan,  dan  melihat pengaruhnya melalui variabel-variabel yang ada. Metode statistik menggunakan Regresi dan SPSS  sebagai  alat  bantu  digunakan  untuk  mengolah  data  dan  statistik  deskriptif  diperoleh dengan menggunakan IBM SPSS. Kuesioner disebarkan secara online dan menggunakan 125 responden  sebagai  alat  uji  dan  jenis  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah purposive sampling .  Hasil  yang  diperoleh  dari  penelitian  dan  semua  variabel  independen  berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  kredibilitas  merek  dan  pengetahuan  merek. Sedangkan prestige merek tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Tujuan akhir dari penelitian ini adalah agar perusahaan dapat mengetahui faktor-faktor yang harus ditingkatkan.
Kata Kunci: Brand Prestige , Brand Credibility , Brand Knowledge , Niat Beli

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Dilansir dari situs The Conversation (2021), olahraga di dalam rumah ( home workout ) menjadi  jenis  olahraga  yang  paling  populer  di  Indonesia.  Olahraga  lari  menjadi  pilihan responden  sebanyak  79%,  dan  sisanya  permainan  olahraga  berkelompok  seperti  sepak  bola, bulu  tangkis,  voli,  sepatu  roda  ( inline  skate ),  dan  lain-lain.  The  Conversation  (2021)  juga menjelaskan  bahwa  perilaku  masyarakat  untuk  berkegiatan  di  area  rumah  dan  sekitarnya (40,2%),  di  luar  rumah  (31,8%),  atau  di  dalam  gedung  lainnya  yang  bukan  rumah  (28%). Jumlah komunitas sepatu  roda di  Indonesia sebanyak 193 komunitas. Sedangkan di  Jakarta, komunitas sepatu roda berdasarkan terdapat 13 komunitas yaitu: Fun Skate Jakarta, Alef Skate Club, Cross Roller Club Jakarta Skating School, Jakarta Inline Skate Community, Sepatu Roda Monas Grup, Veni Vidi Vici Inline Skate Club, Beginner Inline Skate, Tanjung Barat Inline Skate, Jakarta Rolling, Saver Roller Skate, Monas Grup Inline, Radsupersonicquad Skates, dan
Batavia Quad Skate Jakarta. Hal tersebut menunjukkan fakta bahwa aktivitas pelaku olahraga sepatu roda menjadi salah satu jenis aktifitas yang digemari masyarakat.
Dalam upaya menarik minat beli konsumen, para produsen inline skate memiliki strategi dalam mempengaruhi konsumen. Saat ini, konsumen semakin cerdas dalam memilih produk yang  ditawarkan  oleh  para  penjual.  Tidak  hanya  melihat  produk  dari  segi  penampilannya, konsumen  juga  menilai  dari  segi  kualitas  pada  produk  tersebut.  Hal  ini  yang  dapat menimbulkan persaingan di dunia bisnis semakin kuat dan kompleks dalam mengembangkan produk  agar  mampu  diterima  oleh  konsumen.  Produk  yang  mampu  bersaing  di  dalam  pasar harus  memiliki  kualitas,  keunggulan,  dan  keistimewaan  tersendiri  sehingga  berbeda  dengan produk  pesaing  lainnya.  Selain  itu,  penting  bagi  para  pebisnis  untuk  mengetahui  keinginan konsumen agar dapat menawarkan produknya dengan baik juga dapat menimbulkan minat beli konsumen.  Pemahaman  perilaku  konsumen  tersebut,  para  pebisnis  akan  lebih  mudah menyusun strategi dan programnya dalam rangka untuk memanfaatkan peluang dan sanggup unggul dari para pesaing. Menarik ataupun tidaknya sesuatu produk bisa pengaruhi keputusan pembelian  konsumen.  Semakin  banyaknya  khasiat  produk  yang  ditawarkan,  hendak  terus menjadi  besar  kemauan  konsumen  buat  membeli.  Keputusan  pembelian  ialah  perihal  yang sangat  berarti.  Dari  fenomena  komunitas  tersebut,  peneliti  tertarik  atas  pertimbangan  dalam minat beli konsumen hingga memutuskan pembelian yang dilakukan konsumen apakah terkait salah  satunya  yaitu brand  prestige , brand  credibility , brand  knowledge mendasarkan  pada prapenelitian yang menjadi top mind di kalangan pelaku inline skate .
Mayoritas  konsumen  memilih  produk  yang  mereknya  bergengsi  dan  mahal,  hal  ini dikarenakan  penilaian  konsumen  untuk  harga  yang  mahal  ( prestige )  akan  memberikan keistimewaan tersendiri. Merek yang bergengsi atau brand prestige juga dapat meningkatkan nilai  produk  yang  mengerahkan  pada  peningkatan  standar  individu  dalam  kedudukan  sosial dan  menimbulkan  peranan  emosional  positif.  Pembelian  produk  dengan  merek  yang  mahal cenderung  didorong  oleh  faktor  motivasi  yang  tinggi  dalam  diri  konsumen  itu  sendiri, seseorang akan membeli barang dengan harganya yang mahal karena persepsi bahwa barang dengan harga yang mahal memiliki kualitas yang lebih  baik. Pеnеlitiаn yаng dilаkukаn olеh Zаyеrkаbеh  et  al.  (2012)  mеnеmukаn  bаhwа brаnd  prеstigе bеrpеngаruh  tеrhаdаp  pеrsеpsi kuаlitаs dаn pеnеlitiаn olеh Chеpchirchir dаn Lеting (2015) mеnеmukаn bаhwа brаnd prеstigе bеrpеngаruh tеrhаdаp minаt bеli (Ardelia & Supriono, 2017).
Motivasi  dalam  diri  konsumen  muncul  ketika  ada  merek  tertentu  yang  dapat  menarik secara  persepsi,  kelas  sosial,  dan  gaya  hidup.  Selain  itu,  minat  konsumen  terhadap  produk terjadi ketika penyampaian informasi oleh penjual dapat dipercaya dan sesuai dengan promosi yang ditawarkan. Sehingga dapat dipercayainya informasi sebuah merek dalam sebuah produk atau  dalam  ilmu  pemasaran  disebut brand  credibility sangat  penting  dibuat  untuk  mencapai sasaran  dan  tujuan  pasar.  Terbentuknya  rasa  percaya  terhadap  informasi  sebuah  merek dipengaruhi  oleh  tingkat  pengetahuan  yang  dimiliki  konsumen.  Pengetahuan  merek  akan mempengaruhi  terbentuknya  sebuah  ingatan  dalam  diri  konsumen,  karena  pada  dasarnya konsumen lebih memilih  produk yang sudah dipercayainya. Brand knowledge (pengetahuan merek)  didalam  ingatan  penting  terhadap  pembuatan  sebuah  keputusan,  sehingga brand knowledge begitu penting dalam mempengaruhi apa yang dipikirkan oleh konsumen tentang suatu  merek.  Dalam  kaitannya  dapat  memperkuat  atau  mungkin  bisa  memperlemah  niat pembelian  ( purchase  intention )  untuk  membeli  produk  atau  merek  yang  ditawarkan  penjual atau tidak.

## Tujuan Penelitian
Sesuai  dengan masalah penelitian yang telah dirumuskan,  penelitian dilakukan dengan tujuan:
1. Untuk mengetahui pengaruh Brand Prestige , Brand Credibility , dan Brand Knowledge terhadap Purchase Intention pada Inline Skate Flying Eagle di Jakarta.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh Brand  Prestige terhadap Purchase  Intention pada  Inline Skate Flying Eagle di Jakarta.
3. Untuk megetahui pengaruh Brand Credibility terhadap Purchase Intention pada Inline Skate Flying Eagle di Jakarta.
4. Untuk mengetahui pengaruh Brand Knowledge terhadap Purchase Intention pada Inline Skate Flying Eagle di Jakarta.

## TINJAUAN PUSTAKA
Landasan  teori  menjelaskan  mengenai  definisi-definisi  yang  berhubungan  dengan masalah penelitian. Adapun beberapa definisi yang akan digunakan antara lain:

## Brand (Merek)
Menurut  American  Marketing  Association  (AMA), brand didefinisikan  sebagai  “ A name, term, sign, symbol or design, or a combination of them, is intended to identify the goods and services of one seller or a group of sellers to differentiate them from those of competitors ” (Keller,  2013).  Artinya, brand sebagai  sebuah  nama,  istilah,  tanda,  simbol  atau  desain,  atau kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa sekelompok penjual untuk membedakannya dari para pesaing. Menurut Rangkuti (2008), merek adalah nama dan atau simbol yang bersifat membedakan seperti sebuah logo, cap, atau kemasan dengan tujuan untuk  mengidentifikasi  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  seorang  penjual  atau  sebuah kelompok penjual sehingga berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing.

## Brand Prestige
Erdoğmuş  dan  Büdeyri‐Turan  (2012)  berkomentar  dalam  literatur  pemasaran, brand prestige didefinisikan  selaku  status  yang  relatif  besar  yang  berkaitan  dengan  posisi  suatu merek.  Baginya, brand  prestige ialah  perihal  yang  berarti  dalam  pasar  benda  siap  gunakan dalam  makna  selaku  pemenuhan  terhadap  penerimaan  seorang  dalam  kehidupan  sosialnya ataupun dalam pemenuhan kebutuhan terhadap jati dirinya secara individu. Bagi Vigneron dan Johnson  (1999)  yang  melaporkan  dalam  literaturnya  kalau brand  prestige bisa  penuhi kebutuhan pelanggan serta diukur dengan 5 anggapan, ialah: Conspicuous value , Unique value , Social value , Emotional value , dan Quality value .

## Brand Credibility
Kredibilitas secara umum didefinisikan oleh Erdem  dan Swait (2004) sebagai  berikut: “ Brand credibility is the belief in the product information contained in a brand, which requires consumers to perceive that the brand has the ability (i.e. expertise) and willingness (i.e. can be trusted) to continue to deliver what has been promised (the brand can serve as a signal because if and when they don't deliver what they promise, their brand equity will be eroded) ”. Artinya kredibilitas  merek  adalah  tingkat  kepercayaan  sebuah  informasi  merek  yang  terdapat  pada sebuah produk, yang membutuhkan keyakinan bahwa sebuah merek memiliki kemampuan dan keinginan untuk meneruskan apa yang sudah dijanjikan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kredibilitas  merek  adalah  dapat  dipercayanya  informasi  mengenai  posisi  produk  yang terkandung dalam sebuah merek. Dalam Gilaninia et al. (2013),  kredibilitas merek memiliki dua dimensi yaitu trustworthiness dan expertise .

## Brand Knowledge
Damsuki et al. (2014) menjelaskan brand knowledge berguna untuk mengukur seberapa luas  pengenalan  terhadap  produk  hingga  membuat  suatu  kesan  yang  dapat  dingat  oleh konsumen sehingga akan menumbuhkan purchase intention . Jadi bisa disimpulkan kalau brand knowledge merupakan  data  tentang  merek  dalam ingatan  konsumen,  beserta  dengan  hal-hal yang berkaitan dengan merek tersebut. Elemen brand knowledge menurut Kotler dan Keller (2016, p. 225) adalah awareness , attributes , benefits , thoughts , images , feelings , attitudes , dan experiences . Purchase Intention Menurut Assael (1998, p. 48), purchase intention (minat beli) adalah tahap terakhir dari rangkaian proses-proses keputusan pembelian konsumen. Proses ini dimulai dari munculnya kebutuhan  akan  suatu  produk  atau  merek  ( need  arousal ),  dilanjutkan  dengan  pemrosesan informasi  oleh  konsumen  ( consumer  information  processing ),  dan  proses  selanjutnya
konsumen  akan  mengevaluasi  produk  atau  merek  tersebut.  Hasil  evaluasi  ini  yang  akhirnya memunculkan  minat  beli  dalam  diri  konsumen,  sebelum  akhirnya  konsumen  benar-benar melakukan tindakan pembelian.

## METODOLOGI PENELITIAN
Rancangan penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dan kausalitas. Obyek penelitian dalam penelitian ini adalah Flying Eagle yang menjual inline skate yang merupakan alat olahraga sepatu roda. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan secara langsung di komunitas inline skate yang ada di Jakarta. Data yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  dan  data sekunder.  Data  sekunder  adalah  data  yang umumnya  berupa  bukti,  catatan,  atau  laporan  historis  yang  tersusun  dalam  arsip  yang dipublikasikan. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah jurnal  dan buku- buku  referensi.  Dalam  penelitian  ini,  jumlah  yang  dijadikan  sampel  oleh  peneliti  adalah sebanyak 125 responden. Teknik pengambilan sampel digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling yaitu metode purposive sampling .
Dalam  penelitian  ini  terdapat  dua  variabel  penelitian,  yaitu  variabel  dependen  dan variabel independen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Brand Prestige , Brand Credibility ,  dan Brand Knowledge . Variabel  dependen dalam penelitian ini adalah Purchase Intention .  Seluruh  data  yang  telah  dikumpulkan  dari  responden  akan  diolah  dengan menggunakan software SPSS  (Statistical  Package  for  Social  Science)  for  Windows  22th edition. Untuk melakukan pengujian pada hipotesis menggunakan metode regresi  sederhana dengan uji t ( t-test ), dan uji F ( F-test ).

## HASIL DAN KESIMPULAN

## Tabel 1
Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 25.482 3 8.494 61.691 .000 b Residual 16.660 121 .138 Total 42.143 124 a. Dependent Variable: Purchase Intention
b. Predictors: (Constant), Brand Knowledge, Brand Prestige, Brand Credibility Sumber: Data Pengolahan SPSS, 2021 Berdasarkan  pada  Tabel  1,  diperoleh  nilai  F-hitung  yaitu  sebesar  61.691  atau  dengan tingkat signifikan F sebesar 0,000 < pada α = 0,05 maka terima H1 dan menolak H0 atau dapat disimpulkan  bahwa  semua  variabel  bebas  secara  bersama-sama  ( simultaneously )  baik  itu Brand  Prestige , Brand  Credibility ,  dan Brand  Knowledge berpengaruh  signifikan  terhadap Purchase Intention .
Tabel 2 Hasil Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .818 .269 3.044  .003 Brand Prestige .121 .075 .106 1.620  .108 Brand Credibility .372 .088 .433 4.243  .000 Brand Knowledge .295 .091 .322 3.234  .002
a. Dependent Variable: Purchase Intention
Sumber: Data Pengolahan SPSS, 2021
Berdasarkan  tabel  di  atas,  diperoleh  t-hitung  untuk Brand Prestige (X1)  yaitu  sebesar 1.620 atau dengan tingkat signifikan t sebesar 0.108 > pada α = 0.05, maka terima H0 atau
tolak H1, yang berarti bahwa Brand Prestige (X1) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention .
Brand  Credibility (X2),  diperoleh  t-hitung  yaitu  sebesar  4.243  atau  dengan  tingkat signifikan t sebesar 0.000 < pada α = 0.05, maka terima H1 atau tolak H0 yang berarti bahwa Brand Credibility (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention . Brand  Knowledge (X3),  diperoleh  t-hitung  yaitu  sebesar  3.234  atau  dengan  tingkat signifikan t sebesar 0.002 < pada α = 0.05, maka terima H1 atau tolak H0 yang berarti bahwa Brand Knowledge (X3) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention .

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh Brand Prestige , Brand Credibility , dan Brand Knowledge terhadap Purchase Intention pada Inline Skate Flying Eagle di Jakarta maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Brand prestige tidak berpengaruh positif terhadap purchase intention konsumen. Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  Yapriadi  dan  Keni  (2014),  menyatakan  bahwa brand prestige tidak berpengaruh terhadap purchase intention .
2. Brand  credibility berpengaruh  positif  terhadap purchase  intention konsumen.  Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  Wang  dan  Yang  (2010)  menjelaskan  bahwa  kredibilitas merek  secara  signifikan  berhubungan  dengan  emosi  dan  alasan  konsumen  dalam pengambilan  keputusan  pembeliannya.  Kredibilitas  merek  juga  memberikan  pengaruh yang positif terhadap purchase intention .
3. Brand  knowledge berpengaruh  positif  terhadap purchase  intention konsumen.  Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  Wahyuni  dan  Suparna  (2014)  menunjukkan  bahwa brand knowledge berdampak positif terhadap minat beli atau purchase intention .

## Saran
Sesuai  dengan  analisa  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  dan  kesimpulan  berdasarkan analisa  tersebut,  maka  ada  beberapa  hal  yang  mungkin  saja  dapat  digunakan  sebagai  dasar acuan bagi peneliti lain yang ingin melakukan penelitian selanjutnya, yaitu sebagai berikut:
1. Perusahaan  meningkatkan Brand  Credibility sehingga  dapat  terciptanya Purchase Intention dan meningkatkan Brand Prestige yang ada di benak konsumen.
2. Lebih baik menggunakan kuesioner dan responden offline agar data lebih maksimal.
3. Penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  variabel  lain  untuk  menyempurnakan penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardelia, & Supriono. (2017). Pengaruh brand credibility dan brand prestige terhadap persepsi kualitas dan minat beli (Survei pada konsumen kosmetik merek Chanel). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 50 (3), 9–18. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2000/2391 Assael, H. (1998). Consumer behavior and marketing action (6th ed.). South-Western College Publishing.
Chepchirchir, J., & Leting, M. (2015). Effects of brand quality, brand prestige on brand purchase intention of mobile phone brands: Empirical assessment from Kenya. The International Journal of Management Science and Business Administration , 1 (11), 7–14. https://doi.org/10.18775/ijmsba.1849-5664-5419.2014.111.1001
Damsuki, A. A., Rachmawati, V., & Danajaya, Y. (2014). Pengaruh brand knowledge, brand relationship, behavioral intention, brand advertisement, dan brand experiences pada repurchase intention Teh Tong Tji di Mall Surabaya. Jurnal GEMA AKTUALITA , 3 (2),
52–63.
http://dspace.uphsurabaya.ac.id:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/97/Pengaruh Brand Knowledge%2C Brand Relationship%2C Behavioral Intention%2C Brand Advertisement%2C dan Brand Experience pada Repurchase Intention Teh Tong Tji di Mall Surabaya.pdf?sequ
Erdem, T., & Swait, J. (2004). Brand credibility, brand consideration, and choice. Journal of Consumer Research , 31 (1), 191–198. https://doi.org/10.1086/383434
Erdoǧmuş, I., & Büdeyri-Turan, I. (2012). The role of personality congruence, perceived quality and prestige on ready-to-wear brand loyalty. Journal of Fashion Marketing and Management , 16 (4), 399–417. https://doi.org/10.1108/13612021211265818
Gilaninia, S., Ganjinia, H., & Karimi, K. (2013). The relationship between organizational learning and competitive strategies and its impact on performance of business and customer. Nigerian Chapter of Arabian Journal of Business and Management Review , 1 (3), 54–60. https://doi.org/10.12816/0003625 Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Rangkuti, F. (2008). The power of brands: Teknik mengelola brand equity dan strategi pengembangan merek - Analisis kasus dengan SPSS (3rd ed.). Gramedia Pustaka Utama. The Conversation. (2021). Survei: Pandemi COVID-19 naikkan popularitas dan durasi olahraga di rumah . The Conversation. https://theconversation.com/survei-pandemi- covid-19-naikkan-popularitas-dan-durasi-olahraga-di-rumah-154187
Vigneron, F., & Johnson, L. W. (1999). A review and a conceptual framework of prestige- seeking consumer behavior. Academy of Marketing Science Review , 3 (1), 1–17. http://www.amsreview.org/articles/vigneron01-1999.pdf
Wahyuni, N., & Suparna, G. (2014). Pengaruh brand image dan product knowledge terhadap purchase intention produk tas tiruan di kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 3 (4), 1022–1034. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/7540/6353
Wang, X., & Yang, Z. (2010). The effect of brand credibility on consumers’ brand purchase intention in emerging economies: The moderating role of brand awareness and brand image. Journal of Global Marketing , 23 (3), 177–188. https://doi.org/10.1080/08911762.2010.487419
Yapriadi, A. H., & Keni. (2014). Pengaruh brand credibility, brand prestige dan brand awareness terhadap purchase intention: Perceived quality sebagai mediating variable. Economic Globalization: Trend & Risk for Developing Country , 16. http://repository.untar.ac.id/350/1/2299-4970-1-SM.pdf
Zayerkabeh, S., Albabayi, A., & Abdoli, M. (2012). Studying the effect of brand credibility and brand prestige on brand loyalty. Australian Journal of Basic and Applied Sciences ,
6 (8), 160–166. http://www.ajbasweb.com/old/ajbas/2012/August/160-166.pdf