Zakiah, Arfan, Afriansyah  – Mengangkat Citra Meluaskan …

## Mengangkat Citra Meluaskan Agama: Kiprah Humas Pondok Pesantren Tanpa Kyai di Kabupaten Tebo Provinsi Jambi
Arfan 1 , Zakiah 2 , Afriansyah 3
1),2),3) Fakultas Dakwah UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi Correspondence Email: arfan_rv@yahoo.com

## ABSTRACT
The  Bustanil  Inshaf  Islamic  Boarding  School,  Tebo  Regency,  Jambi  Province,  was  established  in 2020,  That  founded  by  an  entrepreneur  who  intends  to  invite  the  local  community  to  take  their children  to  study  Islam.  A  year  later  they  established  a  Public  Relations  (PR)  section  that  aimed socializing  the  existence  of  this  institution  and  attracting  the  interest  of  the  surrounding community  to  take  their  children  to  study  at  the  boarding  school.  This  article  describe  the communication  strategy  of  the  PR  organization  and  the  obstacles  experienced  in  improving  the image of the Bustanil Inshaf Islamic Boarding School. This article used qualitative method, through interviews with 10 informants in March 2022, as well as observations of Islamic Boarding School Public Relations activities.  This article found PR communication strategy for improving image of the Bustanil Inshaf Islamic Boarding School is to build direct, active and good communication with multiple parties, such as  the community, local leaders and government agencies. Public Relations is also active in communicating through social media. The parents of the students were also asked to help  spread  the  news  about  the  existence  of  this  Boarding  Schoolabout  the  extracurricular activities of active students and the strategic location of the School that was made the image of the School  increase.  Barriers  experienced  by  the  PR  are  minimal  resources  with  knowledge  of  multi- media publications that have not been optimal.
Keywords: Communication Strategy, Public Relations, Islamic Boarding Schools, Tebo.

## ABSTRAK
Pondok Pesantren Bustanil Insaf, Kabupaten Tebo, Provinsi Jambi, berdiri pada tahun 2020. oleh wirausaha  yang  bermaksud  mengajak  masyarakat  lingkungannya  mengantarkan  anak  mereka belajar  agama  Islam.  Setahun  kemudian  pengelola  pondok  pesantren  mendirikan  bagian Hubungan Masyarakat atau Humas dengan tujuan mensosialisasikan keberadaan institusi ini dan menarik minat masyarakat sekitar mengantarkan anak-anak mereka belajar di pesantren. Artikel ini  akan  mendeskripsikan  strategi  komunikasi  organisasi  Humas  tersebut  dan  hambatan  yang dialami  dalam  meningkatkan  citra  Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf.  Menggunakan  data-data kualitatif,  melalui  wawancara  10  orang  informan  pada  Maret  2022,  serta  observasi  kegiatan Humas  Pesantren.  Penelitian  ini  menemukan  strategi  komunikasi  Humas  dalam  meningkatkan citra  Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf  adalah  dengan  membangun  komunikasi  langsung,  aktif dan  baik  dengan  multi  pihak,  yaitu:  masyarakat,  tokoh-tokoh  lokal  serta  instansi  pemerintah. Humas  juga  bergiat  melakukan  komunikasi  melalui  media  sosial.  Orang  tua  para  santri  ikut diminta  untuk  membantu  menyebarkan  berita  tentang  keberadaan  Pondok  Pesantren  ini. Pemberitaan  kegiatan  ekstrakulikuler  santri  yang  aktif  serta  letak  Pondok  Pesantren  yang strategis,  membuat  citra  Pesantren  semakin  meningkat.  Hambatan  yang  dialami  pihak  Humas adalah  sumber  daya  yang  minimal  dengan  pengetahuan  publikasi  multi  media  yang  belum optimal.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Humas, Pondok Pesantren. Tebo.

## AL MUNIR Jurnal  Komunikasi dan Penyiaran Islam
Volume 14 Nomor 1, Januari-Juni 2023, p. 1-10 p- ISSN : 2086-1303   e-ISSN : 2657-0521 https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/almunir/index

## PENDAHULUAN
Sementara lazimnya pondok pesantren  didirikan  oleh  seorang  guru agama atau kyai dengan ketokohan yang kuat (Said, 2011; Huda, 2011; Aziz & Taja, 2016), Pondok Pesantren Bustanil Inshaf di  Kabupaten  Tebo  Provinsi  Jambi didirikan  oleh  seorang  wiraswasta. Pendiri  pondok  tersebut  tidak  pernah menempuh  Pendidikan  agama  dan  juga tidak  memiliki  kualifikasi  sebagai seorang  pendidik.  Namun,  pendirian Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf  pada 2020  bertujuan  membantu  pendidikan keagamaan  masyarakat  di  kampung halaman  pendirinya  dan  berharap menjadi,  apa  yang  disebut  dalam  agama Islam,  saluran  amal  jariah  orang  tuanya yang  sudah  meninggal  dunia  (Aizid, 2019).
Sebagai  lembaga pendidikan agama yang baru berdiri, lembaga Humas dibuat pada  tahun  2020  dengan  tujuan  awal meluaskan  informasi  terkait  pondok pesantren,  mewujudkan  serta  menjaga relasi  dengan  pihak-pihak  terkait  agar selalu  baik,  khususnya  dengan  orangtua para santri. Hal tersebut bertujuan untuk menunjang  terlaksananya  visi  dan  misi pondok  pesantren  Bustanil  Inshaf.  Pada awal  berdiri  jumlah  santri  hanya berjumlah  25  orang, ipat pada  awal  2022 ini  telah  meningkat  menjadi  288  orang. Humas  Pondok  Pesantren  dalam  waktu satu  tahun  nampaknya  telah  mendorong meningkatnya citra lembaga dan menarik perhatian  masyarakat  sekitar  sekaligus memberikan efek kinerja kuantitas santri yang bertambah.
Penelitian tentang upaya mengangkat  citra  lembaga  pendidikan melalui  strategi  komunikasi  sudah dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  lain (Hakiki, 2018; Maulana, 2020; Daryono & Firmansyah,  2021). Citra lembaga sangat terkait  dengan  strategi  komunikasi  yang dilaksanakan  oleh  bagian  Hubungan Masyarakat  (George,  2000;  Andriyani, 2020),  baik  dengan  model  konvensional
melalui branding ketokohan  figur  utama yaitu  Kyai  (Hakiki,  2018),  maupun penyebarluasan  informasi  secara  digital (Amin, n.d.). Namun pada  konteks Jambi, apalagi  di  kawasan  masyarakat  rural  di Kabupaten  Tebo  yang  mayorita  pengikut Nahdatul  Ulama,  kerja  Humas  Pondok Pesantren tanpa figur Kyai yang menarik atensi  masyarakat  kepada  pendidikan agama  adalah  suatu  yang  penting  untuk diteliti lebih dalam.
Artikel ini bertujuan mendeskripsikan kerja-kerja bagian hubungan  masyarakat  atau  Humas Pondok  Pesantren  tanpa  kyai  tersebut dengan  sistematika  tulisan  berikut: Sesudah  pendahuluan  dan  metode penelitian,  artikel  akan  membahas  dua topik,  yaitu  strategi  komunikasi  bagian humas  pondok  pesantren  dan  hambatan yang dialaminya dalam upaya penyebarluasan citra lembaga. Artikel ini akan ditutup dengan bagian kesimpulan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif  melalui  observasi  terkait aktivitas  Humas  di  Pondok  Pesantren Bustanul  Inshaf  pada  bulan  Maret  2022 serta  wawancara  dengan  tiga  informan utama.  Informan  adalah  individu  yang terlibat  langsung  dengan  kerja-kerja kehumasan  dalam  upaya  membangun citra  lembaga,  yaitu  Pimpinan  Pondok Pesantren  dan  dua  orang  pelaksana Humas Pondok Pesantren.
Data  yang  didapat  dari  wawancara adalah  data  kualitatif  berbentuk  narasi, kata-kata  dan  uraian  yang  kemudian dipilah  dan  disajikan  secara  apa  adanya. Data  dideskripsikan  sesuai  dengan  hasil observasi lapangan maupun hasil wawancara  dan  disajikan  kembali  dalam bentuk  narasi  deskriptif  yang  dibagi dalam  dua   ance  yaitu  strategi  Humas mengangkat  citra  lembaga  dan  kendala yang  mereka  hadapi  dalam  usaha kehumasan tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Strategi Komunikasi Humas
Pondok  pesantren  sebagai  lembaga pendidikan agama yang sedang bertransformasi, dari salafiyah ke modern,  dari  konvesional  ke  digital, terkadang  mengalami  posisi in  between. Posisi ditengah, berada dalam kegamangan,  mempertahankan  yang lama  atau  berubah  total  menjadi  yang baru. Sementara perubahan gaya kepemimpinan,  sosialisasi  peraturan baru  oleh  otoritas  lembaga  pendidikan kepada  para  santri,  atau  adaptasi pemimpin  pondok  terhadap  pemahaman yang
baru dan hendak diimplementasikan di lembaga pendidikan  yang  dipimpinnya,  akan menghasilkan dua kemungkinan: bisa jadi partisipasi  aktif  dari  elemen  pondok pesantren, ataupun terjadi resistensi dan penolakan  (Kusnadi  et  al.,  2017). Keinginan mengimplementasikan strategi kehumasan di pesantren bukan merupakan kekecualian dari dua kemungkinan  tersebut.  Oleh  karena  itu strategi  komunikasi  dari  seorang  figur kyai  pondok  pesantren  adalah  suatu keharusan.
Figur  kyai  dalam  sebuah  pondok pesantren  adalah  mutlak,  karena  ia  figur ulama,  walaupun  pemimpin  pondok pesantren  sendiri  dapat  disebut  dengan gelar yang berbeda-beda, seperti Ajengan, Teungkun,  Buya,  Guru,  Tuan  Guru  dan lainnya    (Harun  &  Arfan,  2022). Keberadaan dan gaya kepemimpinan kyai akan  menentukan  arah  dan  dinamika pondok pesantren. Kyai memang seharusnya  kharismatik  dan  berwibawa, tetapi  tidak  menutup  kemungkinan  ada pula kyai yang low profile, sederhana dan bersahaja.  Gaya  kyai  tersebut  tidak mengurangi  penghormatan  masyarakat terhadap  kyai  pondok  pesantren  yang mempunyai  tradisi  keagamaan  kuat melalui  sosialisasi  dalam everyday  life pondok pesantren. Bahkan pada beberapa  pesantren  yang  sudah  mantap, kyai dapat bersuara tentang situasi sosial
disekelilinya,  baik  lingkungan,  politik, kriminalitas  hingga  pemerintahan  (A. Aziz,  2014).  Gaya  kepemimpinan  dan fokus  kyai  merupakan  modal  awal komunikasi  non  verbal.  Artinya  strategi komunikasi dari pondok pesantren harus berdasarkan  gaya  kepemimpinan  dan model  pengelolaan  pondok  pesantren sebagai  faktor  penguat  permulaan melakukan hubungan dengan masyarakat di luar pondok pesantren.
Hubungan pesantren dengan masyarakat biasanya simbiosa. Pesantren memerlukan  pengakuan  masyarakat terhadap pendidikan yang diselenggarakannya,  masyarakat  juga butuh pendidikan agama yang baik untuk keberlanjutan masyarakat sendiri. Seperti disebutkan  tadi,  kekuatan  tokoh  atu pimpinan pesantren  adalah strategi awal untuk  melakukan  hubungan  dengan masyarakat  secara  lebih  mudah  dan intensif.
Strategi  sendiri  adalah  tindakan khusus  dalam  mencapai  suatu  tujuan dengan  merumuskan  kerangka  pikiran umum  dari  sebuah  konsep  yang kompleks (pemikiran, ide-ide, pengertian yang  mendalam,  pengalaman,  sasaran, keahlian, memori, persepsi, dan harapan) (Kolianan  et  al.,  2016).  Sedangkan strategi  komunikasi,  menurut  Kolianan (et.  Al,  2016)  yaitu  suatu  bimbingan dalam merencanakan komunikasi
( communication planning ) melalui manajemen  komunikasi  ( communication management ),  untuk  mencapai  target yang  telah  ditetapkan.  Pihak  humas melalui  strategi  yang  digunakannya mampu  membuktikan  bahwa  sebagai sebuah  institusi   anc  bekerja  praktis  dan lentur  dengan  kondisi  ruang  dan  waktu yang bervariasi.
Humas adalah bagian yang diperlukan  oleh  setiap  organisasi,  baik yang bersifat komersial maupun nonkomersial.  Humas  berperan  sebagai penghubung  komunikasi,  baik  dalam lingkungan  internal  maupun  eksternal, dengan  tujuan  menciptakan  hubungan
positif  dan  membangun  citra   ancer  yang menguntungkan (Musyarrofah, 2018).
Frank  Jefkins  (Jefkins,  1983)  secara teoritik  menyebut  citra  adalah  persepsi individu  terhadap  suatu  hal  yang terbentuk  melalui  pengetahuan  dan pengalaman.  Citra  adalah  sasaran  utama bagi bagi suatu organisasi. Meskipun citra bersifat  abstrak,  namun  dapat  dirasakan melalui  penilaian  orang  sekitar  atau masyarakat, seperti tanda penghormatan yang diberikan. Maka dalam penelitian ini yang  menjadi  obejeknya  adalah  citra Pondok Pesantren Bustanul Inshaf.
Humas  Pondok  Pesantren  Bustanil Inshaf  menerapkan  strategi  komunikasi yang  tidak  terbatas  pada  komunikasi langsung  dengan  masyarakat.  Humas tersebut  kapabel  berkomunikasi  secara efektif baik melalui lisan maupun tulisan, baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung,  dengan  media  baik  cetak maupun internet.
Media memiliki peran penting dalam memfasilitasi  komunikasi  antara  Pondok Pesantren Bustanil Inshaf dan masyarakat. Maka, melalui kinerja humas dengan komunikasi  yang   ancer  dan baik, akan  dapat  meningkatkan  citra  Pondok Pesantren Bustanil Inshaf bagi masyarakat.  Seperti  yang  diungkapkan oleh  Alvin  (Wawancara  pada  15  maret 2022)  sebagai  Kepala  Humas,  strategi komunikasi yang digunakan humas untuk menaikkan  citra  Pondok  Pesantren Bustanil Inshaf adalah sebagai berikut::
“Humas  adalah  penghubung  Pondok Pesantren dan masyarakat, salah satu strategi komunikasi humas agar terus terhubung dengan masyarakat adalah melalui  media.  Seperti  media  online ada  whatsapp,  instagram,  dan facebook.  Sehingga  berita  tentang Pondok  Pesantren  dimuat  dan dipublikasikan  melalui  media-media tadi, supaya seluruh masyarakat baik disekitar  Pondok  Pesantren  atau yang  sulit  di  jangkau  oleh  Pondok
Pesantren dapat mengetahui keadaan dan kegiatan di Pondok Pesantren.”
Cara  yang  digunakan  oleh  pihak terkait  atau  stakeholder  utama  untuk menaikkan  citra  Pondok  Pesantren Bustanil Inshaf adalah dengan mengikutsertakan masyarakat, wali santri, dan lembaga terkait lainnya untuk berpartisipasi. Tujuannya adalah membangun  Pondok  Pesantren  Bustanil Inshaf  secara  kolaboratif,  sehingga  bisa menjadi lembaga pendidikan yang unggul dalam berbagai bidang.
Humas  sebagai  publikator  dan penghubung  antara  Pondok  Pesantren dan  masyarakat,  melakukan  berbagai upaya  untuk  meningkatkan  citra  pondok pesantren.  Salah  satu  upaya  humas adalah  melalui  pendekatan  kerjasama dan promosi.
Sebagai upaya untuk menaikkan citra pondok  pesantren,  humas  melaksanakan pendekatan  kerjasama  dengan  berbagai instansi  pemerintahan,  seperti  Kemenag, Kantor  Urusan  Agama  (KUA),  dan Puskesmas.  Humas  Pondok  pesantren membina  hubungan  harmonis  dengan instansi tersebut. Humas pondok pesantren  juga  melakukan  promosi terkait  berbagai  hal,  seperti  pondok pesantren,  program  unggulan  pondok pesantreb,  tenaga  pendidik,  sarana  dan prasarana,  serta  melakukan  sosialisasi terkait  jadwal  penerimaan  santri  baru. Sekalipun  kerjasama  tersebut  tidak tertulis,  namun  hubungan  yang  baik adalah  kerjasama  awal  untuk  melakukan kerja-kerja bersama lain, termasuk untuk kemajuan  pondok  pesantren  yang  baru ini.
Usaha  melakukan  promosi  telah dilakukan  oleh  pihak  humas  ataupun sivitas  yang  ada  di  pondok  pesantren dengan  cara  yang  beragam.  Kreativitas tim  humas  dan  anggota  Pondok Pesantren Bustanil Inshaf menjadi faktor penting dalam hal ini. Salah satu strategi yang  dilakukan  oleh  humas  pondok pesantren  adalah  promosi  langsung,
dengan  melaksanakan  kunjungan  secara door  to  door .  Pihak  humas  berinteraksi secara  langsung  dengan  masyarakat untuk menyampaikan pesan dan gagasan yang  dapat  mempengaruhi  pandangan masyarakat  terhadap  Pondok  Pesantren yang  masih  terbilang  baru  tersebut. Selain  itu,  humas  pondok  pesantren  juga memanfaatkan  perkembangan  teknologi komunikasi  dengan  melakukan  promosi secara online atau jarak jauh.
Dua  cara  lama  di  atas,  yaitu kerjasama  dan  promosi,  jug  ditambah dengan  aktivitas  terkini  dalam  bentuk digital  effort, walaupun  minimal  karena berbagai  kendala  yang  dihadapi  pihak humas. Humas Pondok Pesantren Bustanil  Inshaf  mengandalkan  sarana prasarana  dan  media  komunikasi,  baik cetak  maupun  online  dalam  menerapkan strategi  komunikasi.  Berikut  adalah beberapa  cara  yang  dilaksanakan  oleh pihak  Humas  Pondok  Pesantren  Bustanil Inshaf  dalam  mempromosikan  pondok pesantren, yaitu:
1) Promosi daring (dalam jaringan) Di era modern saat ini, hampir semua aktifitas  masyarakat  terhubung  dengan teknologi. Misalnya dalam bidang komunikasi, teknologi memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan banyak orang tanpa menghabiskan waktu dan  energi  ekstra,  fleksibilitas  dan aksessibilitas dalam berkomunikasi sudah  menjadi  kenyataan.  Tentunya perkembangan  teknologi  komunikasi  ini juga  menjadi  modal  utama  sebagai penunjang  dalam  melakukan  promosi kepada  masyarakat.  Pihak  yang  ingin melakukan  promosi  tidak  perlu  lagi melakukan  upaya  yang  rumit,  misalnya secara  langsung  datang  ke  lapangan. Semua  menjadi  lebih  mudah  berkat adanya  media,  di  mana  hanya  dengan menggunakan  smartphone,  segalanya dapat terfasilitasi.
Strategi  yang  dirapkan  oleh  Pondok Pesantren  Bustanil  Inshaf  dalam  upaya promosi  untuk  memperkenalkan  produk dan  meningkatkan  citra  positif  adalah
dengan  penggunaan  teknologi.  Humas Pondok  Pesantren  Bustanil Inshaf menggunakan  media  online  seperti Facebook,  Instagram,  dan  WhatsApp sebagai  sarana  promosi.  Alvin,  sebagai kepala  humas,  menjelaskan  (wawancara dilakukan pada 15 maret 2022) di dalam wawancara berikut ini:
“Usaha  yang  kami  lakukan  dalam mempromosikan  Pondok  Pesantren Bustanil Inshaf ini bermacam-macam, ada  yang  melalui  media  online  dan media massa. Kalau media online itu Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf menggunakan  WhatsApp,  Facebook, dan  Instagram  sebagai  platform untuk  promosi.  Namun,  saya  pribadi lebih  tertarik  melakukan  promosi pondok pesantren ini melalui Facebook.  Selain  karena  platform tersebut  lebih  lengkap,  saya  juga percaya  bahwa  pengguna  Facebook memiliki jumlah yang cukup besar.”
Pemanfaatan teknologi telah dilakukan  secara  maksimal  oleh  pihak Humas Pondok Pesantren dengan membagikan  foto-foto  kegiatan  santri  ke grup whatsapp , menggunggah ke facebook dan instagram .  Namun  Humas Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf  lebih cenderung  ke facebook ,  karena  Media Sosial  satu  ini  lebih  banyak  digunakan oleh  masyarakat  setempat  dan  wali santri. Jika dibandingkan dengan whatsapp dan instagram , facebook jauh lebih  diunggulkan.  Hal  ini  disebabkan oleh  grup whatsapp yang  terbatas  dan instagram yang  belum  populer  di kalangan  masyarakat  setempat  dan  wali santri.  Hal  inilah  yang  menjadi  alasan kuat  humas  pondok  pesantren  Bustanil Insfaf lebih aktif di media sosial facebook . Melalui  media  yang  tepat,  proses penyampaian  informasi  oleh  Humas Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf  lebih dapat  diterima  oleh  masyarakat  dan dapat  menambah  citra  posif  pondok Pesantren.  Selain  itu,  Humas  Pondok
Pesantren Bustanil Inshaf juga mempromosikan pondok pesantren secara  konvensional,  yaitu  melalui komunikasi  langsung  dengan  individu atau  secara  personal.  Pihak  pondok pesantren menciptakan komunikasi yang efektif  baik  secara  lisan  maupun  tulisan dengan  masyarakat.  Komunikasi  yang efektif  antara  Pondok  Pesantren  melalui Humas  dengan  orang  tua  santri  dan masyarakat  telah  terbukti  meningkatkan citra  Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf, seperti  terlihat  dari  peningkatan  jumlah santri setiap tahunnya.
2) Pemasangan Baliho Media komunikasi memainkan peranan  penting  dalam  penerapan strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh Humas Pondok Pesantren Bustanil Inshaf, media  tersebut  berupa  media  cetak  dan juga  media  online.  Namun,  terdapat masyarakat yang masih memilih pendekatan  manual  daripada  teknologi yang  dapat  membuat  segala  hal  menjadi lebih  praktis.  Oleh  karena  itu,  Humas Pondok  Pesantren  juga  mempromosikan pondok pesantren dengan mtode manual, seperti  menggunakan  baliho.  Hal  ini dipilih  dengan  pertimbangan  bahwa metode  tersebut  masih  efektif  dalam menarik  perhatian  masyarakat.  Seperti yang dijelaskan oleh Kepala Humas dalam wawancara  pada  tanggal  18  Maret  2022 bersama penulis, sebagai berikut:
“Selain  promosi  yang  dilakukan dimedia online kami juga melakukan cara-cara yang manual dengan media cetak  seperti  spanduk  atau  baliho dalam  melakukan  promosi  Pondok Pesantren  Bustanil  Inshaf.  Tujuan dari mempromosikan Pondok Pesantren  yakni  dapat  tersalurkan kepada  semua  kalangan  terkait  apa- apa yang telah dipromosikan, termasuk  mereka  yang  kurang terampil dalam menggunakan teknologi.  Hal  ini  bertujuan  untuk memastikan  bahwa  informasi  yang disampaikan  dapat  diterima  oleh semua orang, tanpa terkecuali.”
Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf memasang  baliho  pada  moment-moment penting  pondok  pesantren.  Artinya, bahwa  pemasangan  baliho  ataupun spanduk  tidak  dilakukan  setiap  waktu. Pondok  Pesantren  lebih  fokus  dan  lebih aktif  melakukan  promosi  melalui  media sosial  dengan  memberikan  informasi yang  relevan.  Kepala  Humas  Pondok Pesantren  menyampaikan  hal  tersebut sebagai berikut:
“Kami  memasang  spanduk  jika  ada momen-momen  penting.  Misalnya, sebelum acara kelulusan sekolah atau memasang spanduk di lokasi strategis yang terlihat oleh masyarakat  yang  melewati.  Hal  ini dilakukan  dengan  tujuan  agar  pesan yang  disampaikan  melalui  spanduk dapat  dilihat  dengan  lebih  luas  oleh khalayak. Karena pada hari-hari biasa promosi  tetap  kita  jalankan  tetapi hanya pada batas pembagaian brosur atau  dengan  hanya  kita  giatkan  di media s ocial saja.”
Tim  Humas  Pondok  Pesantren Bustanil  Inshaf  memilih  lokasi  tempat pemasangan  baliho  atau  spanduk  di lokasi  yang  cukup  strategis,  misalnya lokasi  tersebut  banyak  dilalui  oleh masyarakat, perempatan jalan raya dan di depan  Pondok  Pesantren.  Muhklas, seorang  staf  Humas  yang  diwawancarai pada tanggal 18 Maret 2022,
menambahkan sebagai berikut:
“Spanduk  atau  baliho  yang  dipasang merupakan  salah  satu  media  untuk mempromosikan  Pondok  Pesantren. Selain  itu  spanduk  tersebut  juga digunakan  untuk  mensosialisasikan informasi  penerimaan  santri  baru serta  menjadi  salah  satu  upaya humas  dalam  meningkatkan  citra pondok pesantren.”

## 3) Penyebaran Brosur
Tim  humas  pondok  pesantren Bustanil  Inshaf  menggunakan  brosur sebagai  salah  satu  strategi  promosi. Namun, penyebaran brosur tidak dilakukan secara teratur, melainkan lebih sering dilakukan saat ada momen-momen spesial  saja.  Hal  ini  dipaparkan  Kepala Humas  Pondok  Pesantren  pada  saat wawancara  pada  tanggal  12  April  2022 sebagai berikut:
“Meskipun  brosur  merupakan  salah satu  alat  promosi  untuk  pengenalan Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf kepada  masyarakat,  namun  belum ada agenda khusus untuk membagikan brosur tersebut. Karena brosur  adalah  salah  satu  strategi dalam  mempublikasikan  Pondok Pesantren  Bustanil  Inshaf  secara umum kepada masyarakat .”
Penyebaran  brosur  dianggap  sebagai suatu  strategi  diantara  strategi  promosi yang  masih  efektif.  Hal  ini  dikarenakan brosur  memberikan  penjelasan  yang cukup lengkap, terutama bagi masyarakat yang  tertarik  untuk  mendaftarkan anaknya  ke  Pondok  Pesantren.  Brosur tersebut mencakup rincian biaya, kegiatan  di  pondok,  serta  informasi mengenai para tenaga pengajar.

## 4) Peningkatan Pelayanan
Pelayanan  yang  bertujuan  untuk menaikkan  kepuasan  santri  dan  wali santri  merupakan  faktor  penting  yang perlu diperhatikan oleh lembaga pendidikan,  terutama  untuk  Pondok Pesantren  yang  masih  dalam  kategori merintis.  Kualitas  pelayanan  tersebut menjadi  kunci  keberhasilan  dan  daya saing  bagi  Pondok  Pesantren  dalam menghadapi  lembaga  pendidikan  lain yang  sudah  lebih  maju.  Lembaga pendidikan, khususnya di bidang keagamaan, selalu berupaya menciptakan inovasi  baru  dalam  meningkatkan layanan  kepada  masyarakat.  Mustapani,
sebagai  pimpinan  Pondok  Pesantren Bustanil  Inshaf  yang  diwawancarai  pada tanggal  12  April  2022,  mengungkapkan hal tersebut sebagai berikut:
“Dalam  menjaga  hubungan  dengan masyarakat,  kami  pondok  pesantren berusaha  memberikan  pelayanan terbaik  kepada  masyarakat  dan berusaha menjaga etika sopan santun para  karyawan  dan  juga  para  santri, memberikan  hak  pelayanan  kepada masyarakat,  serta  mengikutsertakan masyarakat  pada  kegiatan  yang dilakukan  Pondok  Pesantren.  Hal tersebut  bertujuan  agar  masyarakat dapat  merasakan  kenyamanan  dari pelayanan  yang  diberikan  oleh pondok  pesantren.    Masyarakat  dan pondok  pesantren  adalah  dua  hal yang  sama-sama  penting  dan  kami sama-sama  saling  membutuhkan, berjalannya pondok pesantren sampai  hari  ini  juga  adanya  berkat masyarakat.”
Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf sangat berkomitmen untuk  menjaga rasa percaya yang telah diamanahkan masyarakat.  Komitmen  ini  adalah  salah satu  Langkah  pondok  pesantren  dalam menaikkan  mutu  pondok  pesantren. Pelayanan  yang  diberikan  tidak  hanya melibatkan humas, tetapi juga melibatkan seluruh  karyawan  yang  bekerja  sama dalam  memberikan  pelayanan  kepada masyarakat.  Hal  ini  berdampak  positif tidak  hanya  terhadap  citra  humas,  tetapi juga  terhadap  semua  pihak  yang  terlibat dalam memberikan layanan tersebut.

## B. Hambatan Kerja Kehumasan
Perjalanan Pondok Pesantren Bustanil Inshaf hingga saat ini tidak selalu berjalan  mulus  seperti  yang  diinginkan para perintisnya. Misanya pada pekerjaan pihak  humas  Pondok  Pesantren  Bustanil Inshaf yang memiliki beberapa hambatan. Rintangan  serta  faktor  penghambat mempengaruhi  upaya  pondok  pesantren dalam menaikkan citra positifnya. Berikut
beberapa  faktor  yang  menjadi  hambatan bagi  humas  dalam  upaya  meningkatkan citra Pondok Pesantren Bustanil Inshaf:

## 1) Kurangnya Pengajar
Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf adalah  Lembaga  pendidikan  keagamaan yang  masih  terbilang  baru  dan  masih merintis,  akan  tetapi  sudah  memiliki pertumbuhan  yang  signifikan  terkait jumlah  santri.  Santri  pondok  pesantren tersebut  tiap  tahun  selalu  meningkat sehingga  mengharuskan  pihak  pondok pesantren  untuk  terus  meningkatkan jumlah  tenaga  pengajar.  Namun,  Pondok Pesantren Bustanil Inshaf tersebut masih terkendala dengan jumlah tenaga pengajar yang masih kurang, hal tersebut adalah  salah  satu  hambatan  dalam menjalankan kegiatan di pondok pesantren.  Akibatnya  pengawasan  yang efektif  terhadap  santri  putra  dan  putri tidak berjalan kondusif. Selain kurangnya tenaga  pengajar,  manajemen  waktu kegiatan  juga  menjadi terkendala, sehingga  kegiatan  pondok  tidak  berjalan dengan  efektif.  Alvin,  sebagai  Kepala Humas  yang  diwawancarai  pada  20  Mei 2022, mengungkapkan keterbatasan tenaga  kerja  di  Pondok  Pesantren Bustanil Inshaf sebagai berikut:
“Seiring  dengan  berjalannya  waktu dari mulai dibukanya pondok pesantren  tentu  jumlah  santri  akan terus  bertambah.  Pada  awalnya, pihak  pondok  pesantren  dan  saya sendiri  tidak  memperkirakan  bahwa jumlah  santri  akan  melebihi  target yang  telah  tetapkan sebelumnya. Hal ini  terlihat  dari  keterbatasan  ruang belajar  yang  masih  terbatas  dan jumlah  guru  yang  kurang,  di  mana hanya  beberapa  guru  yang  tinggal  di pondok pesantren. Akibatnya, beberapa  guru  terpaksa  memegang dua peran sekaligus. Oleh karena itu, ini  menjadi  tugas  bersama  agar kepercayaan  masyarakat  bisa  tetap terjaga  serta  terus  memberikan
kualitas  layanan  yang  lebih  baik  lagi dari sebelunya.” Dari hasil wawancara di atas  penulis dapat  menyimpulkan  kekurangan  tenaga pengajar  menjadi  salah  satu  faktor penghambat humas dalam meningkatkan citra  pondok  pesantren.  Karena  jumlah santri  saat  ini  yang  melebihi  target, sehingga  banyak  guru  yang  merasa kewalahan  mengatur  jam  mengajar, belum  lagi  tenaga  pengajar  ini  juga merupakan bagian dari instansi lain.

## 2) Sistem Reward belum terlaksana
Setiap  tahun  Pondok  Pesantren Bustanil  Inshaf  memiliki  jumlah  santri yang  terus  meningkat  namun  belum diiringi  peningkatan  jumlah  tenaga pengajar.  Akibatnya,  para  staf  yang  aktif di  bidang  Humas  juga  harus  turut  serta mengajar.  Gaji  merupakan  bentuk penghargaan  bagi  tenaga  pengajar,  hal tersebut menjadi bukti bahwa pekerjaannya dihargai. Namun, meskipun mereka  aktif  mengajar  dan  juga mengurus  tugas-tugas  humas,  gaji mereka  tetap  hanya  sebatas  gaji  seorang guru.  Meskipun  beberapa  fasilitas diberikan  kepada  mereka  sebagai  bagian dari  humas,  tetap  ada  perbedaan  yang dirasakan. Mukhlas, yang merupakan Staf Humas Pondok Pesantren Bustanil Inshaf, memberikan tanggapannya mengenai hal ini pada wawancara tanggal 20 Mei 2022, sebagai berikut:
“Karena  pondok  pesantren  ini termasuk baru, tentu saja belum bisa memberikan  sesuatu  yang  lebih seperti  lembaga  pendidikan  lain. Masih  ada  hal-hal  yang  belum  bisa terpenuhi  sebagaimana  mestinya. Efek  dari  jumlah  santri  yang  tidak sebanding  dengan  jumlah  guru  yang ada,  kemudian  aktifitas  santri,  dan kepengurusan  yaitu  beberapa  orang mengambil  pekerjaan  lebih.  Yang seharusnya  bisa  mendapatkan  gaji yang  lebih  juga,  tapi  tentu  tidak  bisa berharap disaat kondisi tidak memungkinkan.”
3) Kurangnya Pengetahuan Media Komunikasi memainkan peran penting  dalam  pekerjaan  humas,  karena hal  tersebut  mempengaruhi  persepsi publik serta mampu menciptaka persepsi terhadap  sebuah  lembaga.  Oleh  karena itu,  media  sosial  menjadi  salah  satu strategi  yang  digunakan  oleh  humas untuk  berkomunikasi  dengan  publik  di era digital ini.
Di  era  digital  yang  serba  terhubung seperti  saat  ini,  hampir  semua  kegiatan dapat  dengan  mudah  dipublikasikan melalui  media  sosial.  Oleh  karena  itu, keterampilan  dalam  mengolah  peristiwa atau  fenomena  menjadi  sebuah  narasi yang  menarik  untuk  saat  ini  sudah menjadi hal yang sangat penting. Seorang profesional  humas  harus  memiliki pemahaman yang baik tentang pengelolaan  media,  termasuk  bagaimana menyampaikan  pesan  yang  menarik melalui  media  sosial.  Hal  ini  meliputi pemilihan  gambar  yang  tepat,  penulisan caption  yang  menarik,  dan  pemanfaatan keunikan-keunikan lainnya untuk menarik  perhatian  penerima  pesan. Tehnik penggunaan jangkauan ( outreach ) melalu media massa konvensional, media massa  yang  menggunakan  juga  platform media  sosial,  serta  media  sosial  dengan jejaring  yang  luas,  akan  semakin memperluas  penyebaran  pesan  yang ingin dikomunikasikan (Dewi Astuti et al., 2022)
Media  sosial  memiliki  peran  penting dalam  membantu  humas  meningkatkan daya  tarik  informasi  yang  disampaikan, yang  pada  akhirnya  akan  berdampak positif  bagi  perkembangan  lembaga tersebut. Dalam konteks promosi pondok pesantren,  penggunaan  media  sosial secara  aktif  merupakan  potensi  besar yang  dapat  dimanfaatkan.  Mustapani, selaku  Pimpinan  atau  Mudir  Pondok Pesantren  Bustanil  Inshaf,  memberikan tanggapannya  terkait  hal  ini  pada wawancara  yang  dilakukan  pada  tanggal 20 Mei 2022, yaitu sebagai berikut:
Pondok  pesantren  dan  lembaga pendidikan pada umumnya perlu aktif di  media,  termasuk  media  sosial. Keaktifan  pondok  pesantren  di  media sosial  memungkinkan  kemudahan akses bagi masyarakat untuk mencari berbagai  informasi  terkait  pondok pesantren. Namun, dalam hal pengelolaan  media,  humas  di  Pondok Pesantren  Bustanil  Inshaf  masih kurang dibandingkan dengan lembaga  pendidikan  lain.  Posisinya pihak  humas  di  pondok  pesantren  ini sedang  belajar  dan  terus  berusaha memperbaiki pengelolaan media sosial mereka.
Dari  pengamatan  penulis  mengenai pengelolaan media oleh humas di Pondok Pesantren  Bustanil  Inshaf  masih  harus diperbaiki  dan  di  tingkatkan  menjadi lebih  baik  dan  menarik.  Mulai  dari mendeskripsikan atau memberikan keterangan pada gambar  yang di unggah di  media  sosial,  cara  mengambil  gambar pada  beberapa  kegiatan,  dan  belum adanya website.

## 4) Sumber Daya Manusia
Sumber  Daya  Manusia  atau  SDM menjadi  slah  satu  faktor  penghambat kerja-kerja  Humas  Pondok  Pesantren Busthanul  Inshaf  karena  SDM  yang  ada secara  latar  belakang  tidak  mempunyai pengetahuan multi media. Latar belakang pendidikan  dan  pengalaman  memiliki peran penting untuk mendukung pekerjaan  humas  dalam  membentuk reputasi  dan  citra  yang  baik  di masyarakat.  Meskipun  informasi  dapat disebarkan  melalui  media  sosial,  namun cara-cara  konvensional  dalam  menjalin komunikasi  yang  baik  dan  efektif  masih terus  dilakukan,  seperti  menyampaikan pesan  secara  langsung  atau  tidak langsung tetap terlaksana.
Tim  Humas  Pondok  Pesantren Bustanil  Inshaf  memiliki  keberuntungan karena  didukung  oleh  seorang  alumni pondok  pesantren  lain  yang  telah  lama berdedikasi di lembaga, mengasuh santri, dan  memiliki  pengalaman  berhubungan
dengan masyarakat pada pondok pesantrennya.  Hal  ini  memungkinkan mereka untuk secara efektif menjalankan cara-cara  konvensional.  Namun,  anggota tim  Humas  tersebut  mengakui  bahwa kurang  mempunyai  pengalaman  tentang media  baru  karena  tidak  memiliki keahlian mendalam di bidang tersebut.
Meskipun  demikian,  saat  diminta untuk  mengajar  di  Pondok  Pesantren Bustanil Inshaf, alumni tersebut kemudian  ditunjuk  untuk  mengelola bagian  kehumasan.  Menurutnya  yang terpenting seorang Humas harus mempelajari  cara  penyebaran  informasi melalui  multi  media,  serta  mengetahui bagaimana  pengelolaan  informasi  serta teknik  menyampaikannya  melalui  media. Alvin  (wawancara  pada  tanggal  20  Mei 2022)  sebagai  Kepala  Humas  di  Pondok Pesantren Bustanil Inshaf menyatakan: “Kami  menyadari  kekurangan  yang kami  miliki,  sehingga  kami  akan berkomitmen untuk terus belajar dan mengembangkan  diri.  Namun,  kami juga  mengakui  pentingnya  menjalin komunikasi langsung dengan masyarakat. Sebagai tim Humas, kami secara  rutin  berinteraksi  dengan orang  tua  santri  dan  masyarakat secara  langsung.  Dalam  upaya memperbaiki  diri  di  bidang  media, kami  telah  aktif  menggunakan platform Facebook dan Instagram. Di masa  depan,  kami  juga  berencana untuk memanfaatkan YouTube,
TikTok,  dan  website  sebagai  saluran komunikasi tambahan.” KESIMPULAN
Citra  Pondok  Pesantren  Bustanil Inshaf telah meningkat dengan dibuktikan  oleh  bertambahnya  jumlah santri  pesantren  tersebut.  Berdasarkan uraian  di  atas,  walaupun  tanpa  Kyai sebagai figur utama di sebuah Pesantren, kerja  Humas  Pondok  Pesantren  Bustanil Inshaf  nampaknya  telah  berhasil  dengan adanya citra positif di tengah masyarakat di mana pesantren ini berada. Tim Humas Pondok  Pesantren  Bustanil  Inshaf  telah
melaksanakan berbagai tugas kehumasan yang  meliputi  menjadi  penghubung antara pondok pesantren dengan masyarakat,  menyampaikan  informasi terkait  kegiatan  pondok  pesantren,  serta mendukung kegiatan yang dilakukan oleh pondok  pesantren.  Humas  secara  aktif mengunggah setiap kegiatan dan pencapaian  santri  di  media  sosial  untuk memberikan pemahaman kepada masyarakat  tentang  perkembangan  dan pembelajaran para santri, yang berdampak pada citra pondok pesantren. Selain  itu,  humas  juga  telah  membangun komunikasi  yang  baik  secara  langsung dengan  masyarakat  baik  secara  lisan maupun  tulisan.  Informasi  disebarkan secara  tertulis  melalui  media  cetak  dan media  sosial  daring,  seperti  grup WhatsApp  untuk  memberikan  informasi tentang  aktivitas  santri,  menyebarkan kegiatan di media sosial, serta menyampaikan  peningkatan  pelayanan oleh pengelola pesantren kepada masyarakat.  Melalui  komunikasi  yang baik  antara  pihak  pondok  pesantren melalui  Tim  Humas  dengan  orang  tua santri  dan  masyarakat  tersebut  dapat meningkatkan  citra  Pondok  Pesantren Bustanil Inshaf.
Secara  khusus  Pondok  Pesantren Bustanil  Inshaf  memiliki  beberapa pendukung  dalam  upaya  meningkatkan citra, seperti  pelayanan yang relatif baik, fasilitas  sambungan  internet  dan  akses WiFi, laptop, printer, lokasi yang strategis dekat  dengan  masyarakat,  serta  adanya kegiatan marawis dan kegiatan ekstrakurikuler  yang  aktif  sebagai sumber pemberitaan kepada masyarakat, Tim  Humas  juga  menghadapi  beberapa hambatan,  antara lain: kurangnya  tenaga pengajar sementara santri terus bertambah, belum adanya sistem imbalan atau reward, baik  untuk  kerja-kerja kehumasan  yang  telah  memberikan  citra baik  maupun  penambahan  gaji  kepada guru, serta hambatan kurangnya pemahaman  tentang  publikasi  di  media daring  disertai  sumber  daya  manusia
yang belum mempunyai pengetahuan dan pengalaman  bekerja  di  bidang  humas. Namun  citra  postif  tetap  terbangun melalui kerja-kerja Humas secara konvensional  dan  semampu  tim  untuk menggunakan media sosial.
DAFTAR KEPUSTAKAAN Aizid,  R.  (2019). Dosa-Dosa  Jariah .  DIVA PRESS.
Amin,  H.  E.  (n.d.). Penyebaran  Informasi Oleh  Humas  Pondok  Pesantren Modern  Bayt  Al-QurAn  Cikande Dalam Pelaksanaan Current Image . Andriyani,  D.  E.  (2020).  Public  Relations Management in Building the Image of  Schools  in  Senior  High  School.
Journal of the Community Development  in  Asia  (JCDA) , 3 (3),
1–6.
Aziz,  A.  (2014).  Mempertanyakan  Peran
Ulama  dalam  Penanggulangan Kabut  Asap  dan  Perubahan Ekonomi Tradisi Masyarakat Jambi  Akibat  Industri  Biofuel. Akademika: Jurnal Pemikiran Islam , 19 (2), 361–384.
Aziz, H., & Taja, N. (2016). Kepemimpinan kyai  dalam  menjaga  tradisi pesantren  (studi  deskriptif  di Pondok  Pesantren  Khalafi  Al- Mu’awanah  kabupaten  Bandung Barat). Ta’dib:  Jurnal  Pendidikan Islam , 5 (1), 9–18.
Daryono, D., & Firmansyah, M. B. (2021).
Public Relations Promotion Strategy  for  Higher  Education  in the  Era  of  Society  5.0. Praniti Wiranegara  (Journal  on  Research Innovation  and  Development  in Higher Education) , 1 (1), 10–25. Dewi Astuti, N. A., Arfan, A., & Novealdi, H.
(2022). Strategi  Jambiupdate.Co dalam  memperluas  jangkauan pembaca  melalui  media  sosial facebook .
George,  A.  M.  (2000).  The  new  public relations:  Integrating  marketing and  public  relations  strategies  for student recruitment
and
institutional image building–a case study of the University of Texas at San Antonio. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing , 7 (4),  17– 31.
Hakiki,  S.  N.  (2018).  Kepemimpinan  Kiai Sebagai Personal Branding Pesantren Dalam Perspektif Public
Relation (Humas). Fikrotuna , 8 (2), 891–903.
Harun,  H.,  &  Arfan,  A.  (2022).  Ulama
Jambi:  Peran,  Sirkulasi,  dan Kebutuhan Replanting Ulama Muda. Kontekstualita , 37 (1),  33– 50.
Huda,  M.  S.  (2011).  Kultus  kiai:  Sketsa tradisi  pesantren. Teosofi:  Jurnal Tasawuf  Dan  Pemikiran  Islam ,
1 (1), 113–130. Jefkins,  F.  (1983). Public  relations  for marketing management . Springer.
Kolianan,  J.  B.,  Liliweri,  A.,  &  Tamunu,  L.
(2016).  Strategi  Media  Relations Humas Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Keluarga Berencana  (Kb)  Pada  Badan Kependudukan Dan Keluarga Berencana Nasional (Bkkbn) Provinsi  Ntt. Jurnal  Ilmiah  Ilmu Administrasi Publik , 6 (1), 51–60. Kusnadi, E., Sobur, K., & Arfan, A. (2017). In  between  Islamic  boardIng school:  a  study  of  Al-Mubarok  Al- Islam  within  the social  changes of seberang  Kota  Jambi  Kota  Jambi. Addin: Media Dialektika Ilmu Islam ,
11 (1), 101–130. Maulana,  I.  (2020). Strategi  manajemen humas  dalam  membangun  citra Pondok Pesantren Tebuireng Jombang Jawa Timur .
Musyarrofah,  M.  (2018).  Peran  humas dalam  pengembangan  pendidikan tinggi. Jurnal  Idaarah , 2 (1),  293– 304.
Said,  H.  A.  (2011).  Meneguhkan  Kembali Tradisi  Pesantren  di  Nusantara. IBDA:  Jurnal  Kajian  Islam  Dan Budaya , 9 (2), 178–193.