Journal of Applied Business Administration Vol 2 , No 2,September 2018, hlm. 267-277. e-ISSN:2548-9909
ANALISIS STRATEGI E-PROMOTION JASA MAKE-UP ARTIST MELALUI INSTGRAM (Studi Pada Chels Makeup artist di Bandar Lampung)
Damayanti 1 ) Suprihatin Ali 2 ) Mediya Destaia 3 )
1) Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Lampung, email: damayanti.1981@fisip.unila.ac.id 2) Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Lampung, email: suprihatin.ali@fisip.unila.ac.id 3) Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Lampung, email: mediya.destalia@fisip.unila.ac.id

## Abstract
This study aims to analyze the e-promotion strategy carried out by chels.makeupartist through instragam. . The research  method  that  used  is  qualitative  research  with  content  analysis  approach  model  and  the  main  data source  in  this  study  is  Instagram.  The  findings  in  this  study  are  the  promotional  strategies  conducted  by chels.makeupartist  are  social  media  strategies,  especially  Instagram.  In  this  social  media  strategy  it  contains advertising,  publicity  and  sales  promotions  for  either  the  services  or  goods  offered.  The  promotion  is  done  by displaying the portfolio of services that have been done on the Instagram account they have.
Keywords: e-promotion, make up artist, Instagram, e-marketing

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi e-promotion yang dilakukan oleh chels.makeupartist melalui instragam. . Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan pendekatan analisis isi dan sumber data utama dalam penelitian ini adalah Instagram. Temuan dalam penelitian ini adalah strategi promosi yang dilakukan oleh chels.makeupartist adalah strategi media sosial, khususnya Instagram. Dalam strategi media sosial ini berisi iklan, publisitas dan promosi penjualan baik untuk layanan atau barang yang ditawarkan. Promosi dilakukan dengan menampilkan portofolio layanan yang telah dilakukan pada akun Instagram yang mereka miliki.
Kata Kunci: e-promotion, make up artist, Instagram, e-marketing

## PENDAHULUAN
Pesatnya teknologi informasi mempengaruhi  proses  pemasaran  suatu bisnis  yang  awalnya face  to  face menjadi screen  to  face yang  dinamakan  dengan internet marekting ( e-marketing ). Internet
memberikan peluang bisnis untuk terkoneksi  dengan  jaringan  internet  global dalam rangka memasarkan produk atau jasa yang  mereka  miliki dengan lebih cepat dan konsumenpun  dapat  melihat  produk  dan jasanya  secara  langsung  tanpa  harus menunggu lama.
Pengguna  internet,  khususnya  media  sosial semakin  bertambah  tiap  harinya  yang didukung  dengan  provider  telepon  seluler yang  semakin  inovatif,  sehingga  yang awalnya sistem pemasaran dilakukan dengan  cara  konvensional  melalui  pamflet, brosur, majalah dan koran mulai berganti secara online. Kecenderungan ini disebabkan oleh informasi mengenai barang dan  jasa  yang  dibutuhkan  dapat  diperoleh dengan  mudah  melalui  fasilitas  internet. Selain  itu,  konsumen  dapat  menghemat waktu  dan  lebih  praktis  dalam  melakukan pembelian  disebbakan  oleh  rutinitas  yang pada di era digital ini.
Menurut  Wikstrom  dan  Wigno  dalam Moriansyah,  La  (2015),  penggunaan  media sosial  sebagai  suatu  alat  komunikasi pemasaran  tidak hanya menggunakan internet  dan  teknologi,  akan  tetapi  harus menggunakan  suatu  strategi  komunikasi yang  tepat  sasaran.  Komunikasi  pemasaran merupakan  proses  penyebaran  informasi mengenai perusahaan dan produk yang ditawarkan kepada pasar sasaran.
Komunikasi  pemasaran  terintegrasi  dalam dialog  antara  penjual  dan  pembeli  yang sifatnya  lebih  personalized,  customer- oriented  dan  technology-driven.  (Tjiptono dan Chandra, 2017).
Pengguna instragram mengalami
peningkatan  dari  awal  kemunculannya, yakni  dari  tahun  2010  hingga  tahun  2017. D idorong oleh fitur Stories , sign up via Web dan fitur pembaruan lainnya., tingkat
pertumbuhan  Instagram  semakin  cepat. Butuh  waktu  hanya  empat  bulan  untuk menambahkan  100  juta  pengguna  sejak mencapai 600 juta di bulan Desember 2016 ke  April  2017.  Sementara  itu,  butuh  waktu enam  bulan  untuk  pergi  dari  500  juta menjadi  600 juta dari  21 Juni  2016 sampai dengan 15 Desember 2016 (http:// indonesiago.digital, 2017). Peningkatan pengguna  aktif  instagram  ini  membuat pegiat bisnis mulai memasarkan produk dan jasanya  ke  media  sosial  Instagram  karena dapat  secara  langsung  mengunggah  visual produk atau jasa yang akan mereka pasarkan.  Berpindahnya  pemasaran  ke media  sosial  yang  satu  ini  memunculkan adanya  fenomena  baru  dalam  strategi komunikasi  pemasaran  melalui  internet dalam hal ini media sosial.
Bisnis  jasa  make-up  artist  berkembang dengan pesat seiring perkembangan rutinitas  manusia,  sehingga  bisnis  ini banyak digeluti oleh pelaku bisnis. ( www.tribunnews.com ,  2015).  Sebelumnya hanya  dilakukan  secara  konvensional  yakni melalui  mouth  to  mouth,  iklan  baik  pada media  cetak  dan  radio,  akan  tetapi  saat  ini bisnis  ini  mulai  memanfaatkan  instagram untuk memasarkan jasa make-up nya kepada konsumen.  Instagram  dianggap  sebagai salah  satu  media  komunikasi  pemasaran baru  yang  efektif  yang  dianggap  mampu untuk menjembatani komunikasi pemasaran bagi  pemiliki  bisnis  kepada  konsumen. Menurut  Kotler  (2010),  pemasaran  melalui media  online  diminati  karena  memiliki beberpa manfaat bagi konsumennya. Pembelian  secara online ini  nyaman, pelanggan  tidak  perlu  bergelut  dengan  lalu lintas,  mencari  tempat  parkir,  dan  berjalan dari  toko  ke  toko  dan  konsumen  dapat memesan  barang  selama  24 jam  sehari  dari mana  dan  kapan  saja.  Selain  itu  masih menurut  Kotler,  pembelian online itu berisifat  interaktif  dan  segera,  yakni pembeli  dapat  berinteraksi  dengan  situs penjual  untuk  mencari  informasi  dan kemudian melakukan pemesanan di tempat.Hal ini menunjukkan bahwa saat ini
Damayanti, Suprihatin & Mediya , analisis strategi e-promotion jasa make-up artist  melalui instgram….
beberapa  orang  nyaman  berbelanja  secara online dikarenakan  dapat  diakses  dengan mudah  dan  tidak  merepotkan.(Lestari, 2015).
Penelitian  ini  memfokuskan  pada  jasa make-up,  karena  perkembangan  bisnis  ini sangat  pesat,  ditandai  dengan  semakin banyaknya  pelaku  bisnis  make-up  tiap tahunnya.  Berdasarkan  hal  tersebut  peneliti yang  menjadi  pertanyaan  dalam  penelitian ini  adalah  adalah  bagaimana  strategi promosi  yang  dilakukan  oleh  Chels Make- Up Artist melalui instagram? Berdasarkan pertanyaan ini, peneliti kemudian
melakukan  analisis  strategi  promosi  yang dilakukan  oleh  Chels  makeup  artist  dalam komponen postingan dalam instagram yang mendorong  interaksi  antara  pengguna  dan pengikut  akun  tersebut.  Komponen  yang dicermati  berupa  jenis  foto/gambar  dan video yang diposting dalam akun tersebut.

## METODE
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan model pendekatan content analysis. Instagram merupakan sumber data utama  untuk  menganalisis  penelitian  ini. Akun  yang  menjadi  objek  dalam  penelitian ini  adalah  akun  media  sosial  instagram chels.  makeupartist,  yang  menyedikan  jasa makeup artist di kawasan Lampung.
Populasi  dalam penelitian ini berupa foto yang diupload oleh akun
Chels.makeupartist  sebanyak  3.862  foto yang  telah  di  posting  dari  24  Desember 2014  sampai  dengan  5  Agustus  2018 dengan  jumlah  followers  19.900  orang. Selain  melakukan  pengamatan  pada  foto yang diposting, peneliti juga melakukan wawancara kepada
pemilik
Chels.makeupartist  untuk  menggali  lebih dalam  mengenai  tujuan  strategi  promosi dalam foto/gambar yang diposting.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil Akun Chels.makeupartist
Chels.makeupartist  didirikan  oleh  Amanda Malphi, berusia 27 tahun, yang bertempat di Jalan  Malabar  Wayhalim  Permai.  Usaha jasa  ini  didirikan  tahun  akhir  2014  dengan modal awal sebesar Rp.500.000 dengan tarif yang  dikenakan  untuk  setiap  jasa  yang dikeluarkan  sebesar  Rp.50.000.  Amanda memulai  promosikan  jasa  make-upnya melalui  Instagram  (IG)  pada  tanggal  24
Desember 2014 dengan nama akun
“chels.makeupartist”  seperti  yang  terlihat pada  Gambar  1.  Alasan  menggunakan  IG dalam  mempromosikan  jasanya,  yaitu karena  dapat  bertemu  dan  berinteraksi secara  langsung  dengan  konsumen  dengan cara  memposting  foto  dan  video  kegiatan- kegiatan  yang  telah  dilakukan  dan  abarang yang  siap  untuk  dijual.  Tim  make-uap artistnya terdiri dari 12 orang yang diseleksi dari  siswa  terbaik  dari  kelas  kursus  privat yang ditawarkan .
Gambar 1. Profil Akun Chels Make-Up Artist di Instagram
Journal of Applied Business Administration Vol 2 , No 2,September 2018, hlm. 267-277
Berdasarkan  gambar  1.  dapat  diketahui bahwa  pengikut  akun  chels.makeupartist sebanyak  19.900  orang,  nomor  kontak person  yang  bisa  dihubungi  melalui  media whatsapp (WA)  khusus  untuk  pemesanan atau  booking  dan  LINE  untuk  pertanyaan tentang  tarif  jasa,  akun  pemilik  usaha  dan alamat chels.makeupartist secara offline.
Pada awalnya jasa make-up yang ditawarkan  hanya  berupa  make-up  pesta, wisuda karena sasaran konsumennya hanya teman  terdekat  saja,  tetapi  untuk  saat  ini jasa/barang yang ditawarkan lebih beragam, antara lain:
1. Make-up
pesta/wisuda/perpisahan dengan tarif Rp.230.000.
2. Make-up  pra-wedding dengan  tarif Rp.400.000  hanya  untuk  jasa make- up nya  saja,  Rp.1.500.000  untuk  jasa make-up dan fotografinya.
3. Make-upwedding dengan tarif Rp.4.000.000 untuk di Bandar Lampung  dan  ditambah  Rp.1.500.000 untuk wilayah di luar Bandar Lampung.
4. Make-up lamaran dengan tarif Rp.350.000.
5. Jasa Private Course sebesar
Rp.1.000.000 per satu kali pertemuan. 6. Jasa Beauty Class dengan tarif Rp.300.000  di  mana beauty  class ini bekerja sama dengan pihak luar, seperti Elf.Organizer (perusahaan yang bergerak  dibidang  even  organizer)  dan produk kosmetik tertentu.
7. Untuk  barang,  chels.makeupartist  juga menjual  produk  kosmetik  dan  mix foundation  yang  dibuat  sendiri  oleh pemilik  usaha  ini.  Mix  foaundation dijual  dengan  harga  Rp.350.000  untuk toples  besar  dan  Rp.200.000  untuk toples.

## Startegi Promosi Chels.makeupartist
Strategi promosi yang dilakukan chels.makeupartist  adalah  startegi  media sosial,  yaitu  media  sosial  yang  dimiliki didesain untuk berinteraksi dengan konsumennya  yang  bersifat  dua  arah  dan interaktif.  Media  Sosial  merupakan  sebuah media online yang penggunanya bisa
dengan  mudah  berpartisipasi,  berbagi,  dan menciptakan  isi  meliputi  blog,  sosial network  atau  jejaring  sosial,  wiki,  forum dan  dunia  virtual  (Hidayatullah,  2016). Media sosial ini mengubah pola penyebaran informasi  melalui  teknologi  internet  yang bersifat social  media  monologue (dari banyak  audiens  ke  banyak  audiens).  Dalam berinteraksi dengan konsumen/pengikutnya, chels.makeupaartist  menggunakan  media sorotan/highight,  instastory  dan  postingan foto/video.
Strategi  media  sosial  chels.makeupartist mengandung  (1)  iklan  (advertising),  yang berupa informasi atau pesan yang disampaikan  kepada  pengikutnya  dengan tujuan untuk memperkenalkan, mengajak dan membujuk pengikutnya untuk menggunakan jasa MUA yang ditawarkan,
(2) publisitas  yang  mendorong  untuk mempengaruhi  konsumen  dalam  startegi membangun citra, strategi branding dan memperluas pemasarannya, (3) promosi
penjualan.  Promosi  penjualan  memilki aktivitas  berupa  pameran  dagang,  kontes, sampel, insentif perdagangan dan kupon (Simamora, 2007). Dalam hal ini, chels.makeupartis melakukan promosi
penjualan berupa postingan portofolio hasil jasa  makeup  artist,  promosi  give  away, promosi prewedding, pomosi kegiatan yang bekerja  sama  dengan  salah  satu  brand produk  kecntikan  dan  even  organizer,  dll. Melalui instagram, chels.makeupartist menyediakan konsep visual yang mendorong jasanya akan dilihat oleh orang banyak dan chels.makeupartist
memanfaatkan portofolionya dan keindahan konten  dalam  foto  yang  diposting  yang akan  membuat  pengikutnya  memutuskan untuk menggunakan jasanya.
Chels.makeupaartist  memanfaatkan  media yang ada dalam instragram, seperti sorotan, instastory dan postingan foto/video. Terdapat  38  sorotan/hihlight  dalam  akun chels.makeupartist yang terdiri dari promosi mengenai  tersedianya  mixing  foundation yang  siap  dijual,  proses  beauty  class, kegiatan  private  make  up  class,  promosi penjualan  alat  make  up,  tim  chels  make  up artist yang terdiri dari 12 orang, aturan
Damayanti, Suprihatin & Mediya , analisis strategi e-promotion jasa make-up artist  melalui instgram….
booking  jasa  make-up  dan  informasi mengenai harga yang hanya bisa didapat via LINE, portofolio hasil jasa make-up, alamat chels  make-up,  tutorial  make-up,  kegiatan workshop  tentang  make  up  yang  diikuti oleh  tim  chels  make  up  artist.  Contoh sorotan/highlight  dalam  akun  chels  dapat dilihat pada Gambar.2. Untuk instastory yang dilakukan oleh akun chels.makeupartist biasanya berupa testimony customer, kegiatan endors
barang,  demo  make  up  yang  biasanya berupa  siaran  langsung,  sehingga  dapat direpon  langsung  oleh  pengikut  akun. Respon  yang  dilakukan  pengikut  berupa pertanyaan  penggunaan  alat  make  up, pertanyaan  produk  yang  dipakai  oleh chels.makeupartis  dan  pujian  terhadap demo makeup tersebut.
Gambar 2. Sorotan/Higlight dalam akun Chels.Makeup artist
Dalam  hal  postingan,  foto/gambar  yang diposting  oleh  chels.makeupartis  sebanyak 3.286  postingan  dari  24  Desember  2014 sampai  dengan  5  Agustus  2018..  Dari  total postingan terdapat 3.228 postingan mengenai kegiatan chels.makeupartist, sedangkan  sisanya  58  postingan  tentang kegiatan endors yang dilakukan pemilik
chels.makeupartis. 3.228 postingan tersebut yang terdiri dari:
1. Pelaksanaan  kegiatan  beauty  class  (9 postingan). Postingan pelaksanaan kegiatannya  dapat  dilihat  pada  Gambar 3 .
Gambar 3. Postingan Pelaksanaan Kegiatan Beauty Class di akun Chels.makeupartist
Journal of Applied Business Administration Vol 2 , No 2,September 2018, hlm. 267-277
2.  Demo  makeup (3  postingan).  Demo bernama akun instagram bils.organizer, make up ini bekerjasama dengansalah seperti yang terlihat pada Gambar 4. satu  brand   produk kecantikan,yaitu
ultima  II  dan even organizer  yang
Gambar 4. Postingan Demo Makeup di akun Chels.makeupartist
3. Testimoni  customer  (123  postingan). Tujuan ditampilkannya testimoni dalam postingan  di  akun  ini,  agar  konsumen dalam hal ini pengikut akun mengetahui bahwa hasil jasa makeup yang dilakukan  telah  memberikan  kepuasan tersendiri bagi pelanggannya, sehingga
pada  akhirnya  pengikut  teratrik  untuk menggunakan  jasa  makeup  dari  chels. Contoh  testimony  yang  diposting  oleh chels.makeupartis dapat dilihat pada Gambar 5
4.  .
Gambar 5. Postingan Chels.makeupartist mengenai Testimony Konsumen, baik melalui kolom  komentar  di  postingan  IG, via LINE maupun akun pribadi konsumen.
Damayanti, Suprihatin & Mediya , analisis strategi e-promotion jasa make-up artist  melalui instgram….
5. Portofolio  hasil  jasa  make  up  (3.002 postingan).  Portofolio  hasil  jasa  make up  sengaja  ditampilkan  dalam  akun isntagram  agar  pengikut  dapat  melihat secara  langsung  hasil  jasa  makeup  dari chels  dan  promosi  dapat  lebih  cepat sampai  ke  konsumen/pengikut  dan mereka  bisa  langsung  membandingkan dengan  hasil jasa  makeup  dengan  akun jasa  makeup  lainnya  yang  memposting portofolio  jasa  makeup  mereka..  Selain itu tujuan portofolio ini juga
memberikan  citra  di  benak  konsumen bahwa  hasil  makeup  sangat  bagus  dan bisa membuat konsumen lebih cantik dan percaya diri.  Pada awalnya chels.makeupartist  memposting  foto before  &  after  konsumen  yang  telah dimake up, tetapi banayk konsumen yang memprotes hasilnya dipromosikan,  maka  saat  ini  yang ditampilkan  hanya  after  make  up-nya saja, yang dapat dilihat pada Gambar 6. Gambar 6. Contoh Postingan Portofolio
Hasil Jasa Makeup Chels.makeupartist.
6. Iklan beauty class (6 postingan). Isi dari potingan  yaitu  informasi  mengenai pembukaan  beauty  class  yang  disertai dengan fasilitas yang akan didapat oleh peserta beauty class, waktu dan tempat,
harga  kursus  dan  sponsor  yang  bekerja sama  dalam  penyelenggaraan  kegiatan ini  dan  contact  untuk  pendaftaram  .
Sponsor  yang  pernah  bekerja  sama antara  lain,  brand  produk  kecantikan pixy,  make  over,  gatsby,  grannys  nest {tempat  penyelenggaraan),dll  speerti yang terlihat dalam Gambar 7.
Gambar 7. Postingan Iklan Beauty Class
Journal of Applied Business Administration Vol 2 , No 2,September 2018, hlm. 267-277
7. Iklan  mengenai  pembukaan  make  up private class (2 postingan). Postingan iklanprivatmakeup class menginformasikanbahwachels
membuka  kelas  privat  makeup  yang ditambah  dengan  caption  waktu  dan tempat seperti pada Gambar 8.
Gambar 8. Postingan Iklan Privat Makeup Class
8.  Iklan pejualan mixing foundation (2 postingan).
Gambar 8. Postingan Promosi Penjualan Foundation Mix
9. Promosi  pre  wedding  (1  postingan).
Promosi  Pre  wedding  bekerja  sama dengan One7photo studio yang menawarkan paket pre wedding dengan menabah informasi di dalam captionnya mengenai  apa  saja  fasilitas  yang  akan didapat  dan  contact  person  yang  bisa dihubungi jika ingin menggunakan jasa ini, seperti pada Gambar 9.
Gambar 9. Promosi Prewedding Chels.Makeupartist yang Bekerjasama
Damayanti, Suprihatin & Mediya , analisis strategi e-promotion jasa make-up artist  melalui instgram….

## Dengan One7photo Studio
10. Promosi  give  away  (1  postingan).
Gambar 10 menunjukkan bahwa chels.makeupartis  melakukan  promosi berupa  give  away  pada  konsumennya dengan menambahkan caption pada
foto  yang  diposting  berupa  informasi mengenai  hadiah  dan  persyaratan  yang ahrus  dipenuhi  bagi  konsumen  yang ingin mengikuti promo give away.

## Gambar 10. Postingan Promo Give Away
11. Peralatan  dan  perlengkapan  make  up (65  postingan).  Tujuan  dipostingnya peralatan dan perlengkapan make up adalah agar calon konsumen mengetahui  kualitas  peralatan  dan perlengkapan yang digunakan oleh chels.makeupartist. Pada Gambar 11. Dapat diketahui bahwa produk  makeup yang  mereka  gunakan  adalah  produk yang terkenal dan memiliki harga yang tebilang  tidak  murah,  seperti  make over, NYX, channel dan lain sebagainya .

## Gambar 11. Postingan Peralatan Make up yang digunakan oleh Chels.makeupartist
12. Tim chels.makeupartst (6 postingan)
13. Publikasi chels.makeupartis melalui media cetak (1 postingan).
Gambar 12. Postingan Publikasi melalui Media Cetak di akun Chels.makeupartist
Journal of Applied Business Administration Vol 2 , No 2,September 2018, hlm. 267-277
14. Jadwal jasa make up yang telah dipesan olehkonsumen.(6 postingan). Postingan ini bertujuan untuk menginformasikan  kepada  pengikutnya bahwa  pada  tanggal  tersebut  jasa makeup telah dipesa, sehingga tidak
bisa  menambah  konsumen  lagi.  Selain itu,  postingan  ini  akan  memberikan citra bahwa chelsmakeupartist memiliki pelanggan  yang  banyak  dan  jika  ingin menggunakan  jasanya  harus  pesan  dari jauh hari.
Gambar 13. Postingan Jadwal jasa make up yang telah dipesan konsumen
15. Alamat  Chels.makeupartist. tujuan untuk  menginformasikan  tempat jasa dipostingnya alamat chels.makeupartist makeup dan private makeup class. Gambar 14. Postingan Alamat Chels.makeupartist Konsumen dalam merespon setiap
postingan baik foto maupun video kegiatan jasa  chels.makeupartis  tidak  langsung merespon  dalam  setiap  postingan.,  tetapi mereka  merespon  melalui  whatsapp,  LINE atau  direct  messege  yang  ada  di instagram. Respon konsumen terhadap postingan yang dilakukan chels biasanya berupa pertanyaan harga baik jasa maupun produk yang dijual sampai  dengan  booking  jasa  make  up. Selain  itu  mereka  melakukan  testimony pelanggan  melalui  media  langsung  seperti WA dan LINE atau memposting hasil make
up  dari  chels.makeupartist  dalam  akun pribadi konsumen yang bersangkutan seperti gambar... Hasil wawancara mengungkapkan  bahwa  konsumen  yang pernah menggunakan jasa make up chels.makeupartist  biasanya  memberikan testimony  dan  melakukan  penggunaan  jasa berulang. Hal ini membuktikan bahwa chels.makeupartist memiliki
strategi promosi  yang  cukup  efektif  dalam  menarik perhatian konsumen dan memberikan pelayanan jasa yang sesuai dangen keinginan konsumen.
Damayanti, Suprihatin & Mediya , analisis strategi e-promotion jasa make-up artist  melalui instgram….

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka kesimpulan penelitian ini adalah chels.makeupartist memliki strategi promosi berupa pemanfaatan media
instagram  yaitu  (1)  melalui  instastory berupa testimoni konsumen, kegiatan endors  produk  dan  siarang  langsung  demo make up, (2) melalui sorotan/highligh yang terdiri dari hasil jasa make up, aturan booking jasa make up, alamat chels.makeupartist,  kegiatan  beauty  class dan private class make up, tutorial make up dan  penjulan  produk  kecantikan  dan  mixin foundation, (3) postingan foto dan video

## DAFTAR PUSTAKA
Hidayatullah, Nurul. 2016. Promosi PenjualanMelalui        Jejaring        Sosial (Studi  Deskriptif  Kualitatif  Promosi Penjualan  melalui  Jejaring  Sosial Twitter  pada  “Coffee  House  Ulee Kareng”). Jurnal Ilmu Komunikasi Flow. Vol 2, No 18. https://jurnal.usu.ac.id/flow/article/vie w/12862
Kotler, Philips dan Keller, Kevin Lane.  2010.
Manajemen Pemasaran. Erlangga.
Jakarta Moriansyah,    La.      2015.    Pemasaran    Melalui Media   Sosial:   Antecedents   Dan Consequences. Jurnal Penelitian Komunikasi  dan  Opini  Publik  Vol.  19 No.3, Desember 2015: 187-196
Simamora,      Henry.          2007.          Manajeman Pemasaran Internasional, Jilid II, edisi 2. Penenrbit Rineka Cipta. Jakarta.
Tandusan,      Chevy      F.2015.      Analisis
Komparasi        Efektivitas        Penjualan Sebelum  Dan  Sesudah  Menggunakan
Video Marketing Online Talk Fusion Di Manado.    Jurnal  Riset  Bisnis  dan Manajemen      Vol.3    ,No.2,    2015:141- 154.
Survey  Pengguna  Aktif  Instagram,  Tahun 2017. http;//indonesiago.digital
(2017)
yang  berupa  portofolio  hasil  jasa  make  up, pelaksanaan kegiatan beauty class, pelaksanaan  kegiatan  demo  make  up, testimoni customer, iklan pembukaan private  class  dan  beauty  class,  promosi pembukaan beauty class, promosi penjualan mixing  foundation,  promosi  give  away, promosi  ulang  tahun,  promosi  jasa  pre wedding.
Chels.makeupartist menggunakan instagram sebagai media untuk mempromosikan dirinya baik secara bersama-sama atau secara personal. Chels.makeupartist melakukan promosi dengan  menyiarkan  portofolio  dirinya dalam akun instagram yang mereka miliki
Bisnis  Jasa  Penatar  Rias  Panggilan Makin Kinclong. www.tribunnews.com  18
Mei 2015