## PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PRODUK KOSMETIK NATASHA PADA KLINIK KECANTIKAN NATASHA SKIN CARE DI KOTA PALU
1 Muhammad Umar A, 2 Labandingi Latoki
3 Muhammad Rezal, 4 Megawaty Sangkota, 5 Albar Alaydrus ( Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Alkhairaat)
Kurniawati
(Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Alkhairaat)

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  (1).  Untuk  menganalisis  faktor  pribadi  dan  faktor  psikologis  secara serempak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  produk  kosmetik  Natasha pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu. (2). Untuk menganalisis faktor pribadi berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  produk  kosmetik  Natasha  pada  klinik  kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu. (3). Untuk menganalisis faktor psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetik Natasha pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota  Palu.  Adapun  hasil  penelitian  yang  di  dapatkan  R-square  menunjukan  seberapa  besar  pengaruh variabel  independen  dalam  penelitian  ini  secara  keseluruhan.  Nilai  R-square  dalam  penelitian  ini  adalah sebesar  0,783,  nilai  tersebut  menunukan  variabel  independen  (Faktor  Pribadi  dan  Faktor  Psikologis) mempunyai  pengaruh  sebesar  78,3%  terhadap  peningkatan  keputusan  konsumen  menggunakan  produk Natasha  Skin  Care  di  Kota  Palu.  Faktor  pribadi  dan  faktor  psikologis  secara  simultan  (serempak) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di  Kota  Palu.  Usia  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  produk kosmetika  Natasha  Skin  Care  di  Kota  Palu.  Pekerjaan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan konsumen  menggunakan  produk  kosmetika  Natasha  Skin  Care  di  Kota  Palu.  Keadaan  ekonomi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di  Kota  Palu.  Gaya  hidup  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  produk kosmetika  Natasha  Skin  Care  di  Kota  Palu.  Keyakinan  dan  sikap  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu
Kata Kunci; Faktor Pribadi, faktor Psikologis dan Keputusan Konsumen
Kepercayaan diri merupakan suatu LATAR BELAKANG Seiring  berkembangnya  zaman,  dunia kecantikan  juga  berkembang  cukup  pesat, kesadaran  terhadap  penampilan  cukup  penting saat  ini  baik  kaum  hawa  maupun  kaum  adam. Kecantikan  sangat  luas  artinya,  dapat  berarti perawatan  kulit  tubuh  maupun  wajah  ataupun hanya dekoratif ataupun tata rias pada wajah. Saat ini  banyak  sekali  produk-produk  kecantikan  yang beredar  di  pasaran,  seiring  dengan  itu  berbagai perusahaan di bidang kecantikan mulai bermunculan. Dengan semakin banyaknya perusahaan  di  bidang  kecantikan,  para  distributor seakan  berlomba-lomba  agar  produk-produk kecantikan mereka dapat di terima oleh pasar dan mempunyai konsumen yang tetap (loyal).
keyakinan  yang  dimiliki  seseorang  bahwa  dirinya mampu  berperilaku  seperti  yang  dibutuhkan bahkan  untuk  memperoleh  hal  seperti  yang diharapkan  Bandura  (Ruwaida  dkk;  2006). Kepercayaan diri menurut Hambly (Ruwaida dkk; 2006),  diartikan  sebagai  suatu  layanan  terhadap diri  sendiri  sehingga  ia mampu  menangani  segala situasi dengan tenang.
Terbentuknya  rasa  percaya  diri  pada seseorang  diawali  dari  perkembangan  konsep  diri yang  diperoleh  melalui  pergaulannya  dengan suatu  kelompok.  Interaksi  yang  terjalin  akan membentuk  suatu  konsep  diri.  Adapun  faktor- faktor yang mempengaruhi kepercayaan diri yaitu faktor internal meliputi konsep diri dan harga diri, kondisi fisik, kegagalan dan kesuksesan, pengalaman hidup, peran lingkungan keluarga dan
faktor  eksternal  meliputi  pendidikan,  lingkungan dan  pengalaman  hidup,  bekerja.  Faktor  kondisi fisik merupakan penyebab utama rendahnya harga diri dan rasa percaya diri seseorang (Ruwaida dkk; 2006).
Perkembangan  penggunaan  kosmetik perawatan  kulit  wajah  di  Indonesia  dari  tahun  ke tahun  meningkat  pesat.  Akan  tetapi  konsumen harus  selektif  dalam  mengambil  keputusan pembelian  kosmetik.  Karena  akhir-akhir  ini produk  pemutih  wajah  memang  sedang  ramai diperbincangkan,  bukan  hanya  produknya  yang membanjiri pasaran, tetapi juga cerita pengalaman pemakainya.  Penelitian  yang  dilakukan  YPKKI (Yayasan  Pemberdayaan  Konsumen  Kesehatan Indonesia)  pada  tahun  2002  terhadap  27  produk pemutih  wajah  dan  anti  kerut  yang  beredar  di pasaran, ternyata kebanyakan dari produk tersebut masih  dalam  kategori  obat.  Hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Yayasan  Lembaga  Konsumen Indonesia  (YLKI)  (Kompas,  2002)  bahwa  YLKI mengumpulkan sampel kosmetik yang mengklaim dapat  memutihkan,  membuat  lebih  cemerlang, lebih muda, dan lebih bersih. Dari 20 merek yang dijadikan  sampel  yang  diteliti  menunjukkan  ada lima  merek  kosmetik  pemutih  wajah  yang  telah terdaftar  pun  ternyata masih mengandung merkuri, meskipun kadarnya kecil.
Industri  kosmetik  di  Indonesia  terus berkembang,  sampai  dengan  bulan  Maret  2018 tercatat  276  perusahaan  kosmetik  yang  terdaftar pada  Departemen  Perindustrian  dan  Perdagangan. Total  produk  kosmetik  dari  276  perusahaan  pada tahun 1999 adalah sebesar 133.100 ton, sedangkan pada  tahun  2019  adalah  sebesar  191.200  ton ( Indocomercial ,  2019).  Peningkatan  produksi kosmetik  ini  di  sebabkan  oleh  jumlah  penduduk Indonesia yang cukup besar dan iklim tropis yang ada  di  Indonesia  juga  berperan  mendorong  orang menggunakan kosmetik untuk melindungi kulitnya  dari  iklim  tersebut.  Hasil  penelitian  di lakukan oleh PT . “CIC”
(Cosmetic Indocomersial) juga  menunjukkan  bahwa  jenis produk kosmetik yang paling banyak di konsumsi oleh  wanita  adalah  sabun  mandi ,  shampoo,  face powder,  lipstic,  face  lotion,  dan  body  lotion dengan berbagai bentuk dan merek. ( Indocomercial, 2019).
Produk  kosmetik  Natasha  merupakan salah  satu  jenis  produk  kosmetik  perawatan kecantikan.  Fungsi  utama  kosmetik  ini  adalah untuk memulihkan dan melindungi kelembaban
kulit,  karena  semua  jenis  kulit,  termaksuk  kulit berminyak  sekalipun  membutuhkan  pelembab untuk  menjaga  agar  kadar  air  dalam  kulit  tidak cepat menguap, sehingga kulit wajah tetap lembut dan  lentur.  Produk  kosmetik  Natasha  selain berfungsi  sebagai  produk  yang  melindungi  kulit dari  suhu  ruangan  yang  ber  AC  yang  dapat menyebabkan  kulit  kering  produk  ini  sendiri berperan  menjaga  agar  kelembaban  kulit  tetap terjaga,  juga  melindungi  kulit  dari  sengatan  sinar matahari, sebab panasnya matahari dapat menimbulkan proses penuaan dini pada kulit.
Di  Kota  Palu  produk  kosmetik  Natasha merupakan  salah  satu  jenis  kosmetik  perawatan yang  cukup  disukai  dikalangan  wanita.  Kosmetik ini  disukai  digunakan  wanita  karena  formulanya ringan  dan  lembut  serta  membuat  kulit  tampak halus  sehingga  sangat  cocok  bagi  wanita Indonesia,  khususnya  di  Kota  Palu.  Klinik tersebut  juga  menawarkan  beberapa  jenis  produk diantaranya  seperti  : Sunblock ,  cream  malam, cream  siang,  cream  anti  kerutan,  sabun,  cairan penghilang  flek,  bedak  anti  jerawat,  lotion  anti jerawat,  tergantung  dari  jenis  dan  masalah  kulit yang  dihadapi.  Selain  hal  tersebut,  kosmetik  ini juga  tidak  sulit  di  temukan  karena  tersedia  di klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu milik  Tantri  Onni  Bianti.  klinik  ini  merupakan salah satu klinik kecantikan terbesar di Kota Palu.
Pasien  tidak  asal  mengambil  keputusan untuk  berkonsultasi  ke  klinik  Natasha,  keputusan mereka  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  antara lain  faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor  pribadi, dan  faktor  psikologis  dan  lain-lain.  Selanjutnya dikemukakan oleh Kotler (2005; 202-218). Bahwa perilaku  konsumen  dipengaruhi  oleh faktor budaya  (budaya,  sub-budaya,  kelas  sosial),  faktor sosoial  (kelompok  acuan,  keluarga,  peran  dan status),  faktor  pribadi  (usia,  pekerjaan,  keadaan ekonomi,  gaya  hidup,  kepribadian  dan  konsep diri),  faktor  psikologis  (motivasi,  persepsi, pembelajaran,  keyakinan,  dan  sikap).  Demikian pula  halnya  perilaku  konsumen  membeli  produk kosmetik  Natasha  mengingat  produk  kosmetik Natasha fungsinya bersentuhan dengan pemeliharaan  kecantikan  kulit,  maka  proses keputusan  pembeliaan terhadap  produk ini  sangat di  pengaruhi  oleh  unsur  faktor  kepribadian  dan psikologis  atau  sikap  dari  setiap  wanita.  Faktor kepribadian  ini  tercermin  pada  usia,  pekerjaan, keadaan  ekonomi,  dan  gaya  hidup,  kepribadian dan konsep diri dan faktor psikologis yang
l  so saan,
tercermin  dari  motivasi,  persepsi,  pembelajaran, dan  keyakinan  dan  sikap  yang  ada  dalam  diri setiap  wanita  yang  menjadi  sumber  pendorong pada perilaku mereka dalam  memutuskan pembelian.
Permasalahan  yang  diangkat  dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah  dimensi  faktor  pribadi  (usia, pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  gaya  hidup, kepribadian  dan  konsep  diri)  dan  dimensi faktor psikologis (motivasi, persepsi, pembelajaran,  keyakinan,  dan  sikap)  secara serempak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  menggunakan  produk kosmetik  Natasha  pada  klinik  kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu?
2. Apakah  dimensi  faktor  pribadi  (usia, pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  gaya  hidup, kepribadian  dan  konsep  diri)  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  konsumen menggunakan  produk  kosmetik  Natasha pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu?
3. Apakah  dimensi  faktor psikologis  (motivasi, persepsi,  pembelajaran,  keyakinan, dan sikap)  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  menggunakan  produk kosmetik  Natasha  pada  klinik  kecantikan
Natasha Skin Care di Kota Palu?

## KAJIAN PUSTAKA
Keputusan Konsumen Keputusan pembelian konsumen
merupakan  bagian  utama  dari  perilaku  konsumen yang tidak dapat di pisahkan sebelum menetapkan keputusan untuk menggunakan atau tidak menggunakan produk yang di tawarkan perusahaan.  Menurut  Kotler  (2005;  223)  bahwa pengambilan  keputusan  penbelian  konsumen terdiri dari lima tahap, yaitu :
1. Tahap Pengenalan Masalah Proses  pembelian  konsumen  diawali  saat konsumen  menyadari  akan  dalam  diri  adanya masalah kebutuhan, yang di sebabkan oleh adanya masalah  internal  maupun  eksternal  dalam  diri seseorang.  Misalnya,  seseorang  merasa  lapar  dan haus hingga mencapai tingkat tertentu. Kondisi ini menimbulkan adanya dorongan untuk memenuhinya.  Berdasarkan  pengalaman  masa lampau, seseorang tadi belajar mengenai dorongan itu dan termotivasi terhadap suatu kelompok objek yang bias memuaskan dorongan tersebut.
2. Tahap Pencarian Informasi
Konsumen yang terangsang
kebutuhannya  akan  terdorong  untuk  mencari informasi  yang  lebih  banyak.  Beberapa  pencarian akan  terdorong  untuk  mencari  informasi  yang lebih  banyak.  Beberapa  pencarian  informasi  yang di lakukan tergantung pada kekuatan dorongannya,  jumlah  informasi  yang  telah  di punyai,  kemudahan  dalam  memperoleh  informasi tambahan,  nilai  yang  diberikan  pada  informasi tambahan,  dan  kepuasan  mereka  di  peroleh  dari pencarian infomasi tersebut.
Menurut  Kotler  (2005;  225)  sumber- sumber  informasi  konsumen  terdiri  dari  empat kelompok :
1). Sumber  pribadi  ( personal  sources ),  seperti keluarga, teman, tetengga, dan  kenalan.
2). Sumber  komersial  ( commercial  sources ) seperti  iklan,  tenaga  penjual,  pengemasan, dan pertunjukan.
3). Sumber  umum  ( public  sources )  seperti  media massa, dan organisasi rating konsumen
4). Sumber  pengalaman  ( experienra  urces ) seperti     penanganan,      pemerik dan penggunaan produk.
Jumlah  dan  pengaruh  relatif  sumber- sumber  informasi  itu  berbeda-beda  bergantung pada  kategori  produk  dan  karateristik  pembeli. Secara  umum,  konsumen  mendapatkan  sebagian besar  informasi  tentang  produk  tertentu  dari sumber  komersial  yaitu  sumber  yang  di  dominasi oleh  pemasar.  Namun,  sumber  informasi  yang paling  efektif  berasal  dari  sumber  pribadi.  Tiap informasi menjalankan fungsi yang berbeda dalam mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Informasi komersial  biasanya  menjalankan  fungsi  pemberi informasi, konsumen tersebut mempelajari merek- merek yang bersaing beserta fitur merek tersebut.
3. Tahap Evaluasi Alternatif Tidak  ada  proses  evaluasi  tunggal sederhana  yang  digunakan  oleh  semua  konsumen dalam  semua  situasi  pembelian. Terdapat beberapa proses evaluasi keputusan, model-model yang terbaru memandang proses evaluasi konsumen  sebagai  proses  yang  berorientasi kognitif,  yaitu  model  tersebut  menganggap konsumen  membentuk  penilaian  atas  produk dengan  sangat  sadar  dan  rasional.  Beberapa konsep dasar memahami proses evaluasi konsumen, pertama konsumen berusaha memenuhi  kebutuhan.  Kedua,  konsumen  mencari manfaat  tertentu  dari  solusi  produk.  Ketiga, konsumen  memandang  masing-masing  produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan
yang  berbeda-beda  dalam  member  manfaat  yang di gunakan untuk memuaskan kebutuhan itu.
Para konsumen di anggap memiliki sikap yang  berbeda-beda  dalam  memandang  berbagai atribut  yang  di  anggap  relevan  dan  penting. Mereka akan memberikan perhatian terbesar pada atribut yang memberikan manfaat yang dicarinya. Konsumen mengembangkan sekumpulan keyakinan  merek  tentang  posisi  tiap-tiap  merek berdasarkan  masing-masing  atribut.  Kumpulan keyakinan  atas  merek  tertentu  membentuk  citra merek.  Citra  merek  konsumen  akan  berbeda-beda menurut  perbedaan  pengalaman  mereka  yang disaring  dampak  persepsi  selektif,  distori  selektif dan ingatan selektif.
4. Tahap Keputusan Pembelian Dalam  tahap  evaluasi,  para  konsumen membentuk  prefensi  atas  merek-merek  yang  ada di  dalam  pilihan.  Konsumen  tersebut  juga  dapat membentuk  niat  pembelian  dan  keputusan pembelian. Keputusan kobsumen untuk memodifikasi, menunda atau menghindari keputusan  pembelian  sangat  dipengaruhi  oleh risiko  yang  dipikirkan  ( perceived  risk ).  Besarnya risiko  yang  di  pikirkan  dapat  berbeda-beda menurut  besarnya  uang  yang  di  pertaruhkan, besarnya  ketidakpastian  atribut  dan  besarnya kepercayaan  diri  konsumen.  Para  konsumen mengembangkan rutinitas tertentu untuk mengurangi risiko, seperti penghindaran keputusan,  pengumpulan  informasi  dari  teman- teman dan prefensi atas nama merek dalam negeri serta garansi.
Dalam  melaksanakan  niat  pembelian, konsumen  tersebut  dapat  membuat  lima  sub- keputusan  pembelian  :  keputusam  merek  (merek A),  keputusan  pemasok  (dealer),  keputusan kuantitas (satu computer), keputusan waktu (akhir pekan)  dan  keputusan  metode  pembayaran  (kartu kredit).  Pembelian  barang  kebutuhan  sehari-hari melibatkan  lebih  sedikit  keputusan  dan  lebih sedikit pertimbangan.
5. Tahap Perilaku Pasca Pembelian
Dalam  tahap  ini  kemungkinan  yang terjadi  munculnya  kepuasan  ( satisfaction )  dan ketidakpuasan ( dissatisfaction) yang di alami oleh konsumen  setelah  mereka  melakukan  proses konsumsi.  Kepuasan  pembeli  merupakan  fungsi dari  seberapa  dekat  harapan  pembeli  atas  produk dengan  kinerja  yang  di  pikirkan  pembeli  atas produk  tersebut.  Jika  kinerja  produk  lebih  dari pada  harapan  maka  pelanggan  akan  kecewa,  jika ternyata  sesuai  harapan  maka  pelanggan  akan
puas  dan  jika  melebihi  harapan  maka  pelanggan akan  sangat  puas.  Perasaan-perasaan  itu  akan membedakan  apakah  pembeli  akan  membeli kembali  produk  tersebut  dan  membicarakan  hal- hal yang menguntunkan atau tidak menguntungkan  tentang  produk  tersebut  dengan orang  lain.  Para  konsumen  membentuk  harapan mereka  berdasarkan  pesan  yang  di  terima  dari para penjual, teman dan sumber-sumber informasi lain.  Semakin  besar  kesenjangan  antara  harapan dan  kinerja  maka  semakin  besar  ketidakpuasan konsumen.  Derajat  kepentingan  kepuasan  pasca pembelian  menunjukan  bahwa  para  penjual  harus menyebutkan  akan  seperti  apa  kinerja  produk yang  sebenarnya.  Beberapa  penjual  bahkan mungkin  menyatakan  level  kinerja  yang  lebih rendah  sehingga  konsumen  akan  mendapatkan kepuasan  yang  lebih  tinggi  dari  pada  yang  di harapkan atas produk tersebut

## Faktor Pribadi
Keputusan  pembelian  konsumen  juga dipengaruhi  oleh  karateristik  pribadi atau individu.  Karateristik  tersebut  memiliki  usia  dan siklus  hidup,  pekerjaan,  dan  keadaan  ekomomi, kepribadian,  gaya  hidup,  dan  konsep  diri.  Usia dan  tahap  siklus  hidup  konsumen  mempunyai pengaruh  penting  terhadap  perilaku  konsumen. Seberapa  usia  konsumen  biasanya  menunjukan produk apa yang menarik baginya untuk dibeli.
Selera konsumen pada makanan, pakaian,  mobil,  mebel,  dan  rekreasi  sering dihubungkan dengan usia seorang konsumen akan menempatkan  diri  pada  siklus  hidup  keluarga ( family  life  cycle) .  Siklus  hidup  keluarga  ( family life  cycle) adalah  suatu  urutan  yang  teratur  dan tahapan  dimana  sikap  dan  perilaku  konsumen cenderung  berkembang  melalui  kedewasaan, pengalaman,  dan  perubahan  pendapatan  serta status.  Manajer  pemasar  sering  mendefinisikan target  pasar  yang  menghubungkan  dengan  siklus hidup  keluarga, misalanya  belum  menikah,  sudah menikah, punya anak, dan tidak punya anak.
Setiap  konsumen  memiliki  kepribadian yang  unik.  Kepribadian  ( personality) adalah menggabungkan  antara  tatanan  psikologis  dan pengaruh  lingkungan.  Termaksud  watak  dasar seseorang  terutama  karateristik  dominan  mereka. Ciri-ciri  kepribadian  konsumen  misalnya  : kemampuan  untuk  beradpatasi,  kebutuhan  akan afiliasi,  (hubungan),  sikap  agresif,  kekuasaan, otonomi, dominasi,rasa  hormat, pertahanan  diri,
emosionalisme, keteraturan, stabilitas, dan kepercayaan diri sendiri.
Lamb  et.  al.  (dalam  Adam,  2007) memberikan  suatu  pengertian  bahwa  konsep  diri atau  persepsi  diri  adalah  bagaimana  konsumen mempresepsikan  diri  mereka  sendiri.  Konsep  diri meliputi  sikap,  persepsi,  keyakinan,  dan  evaluasi diri.  Meskipun  konsep  diri  biasa  berubah, perubahan  tersebut  biasanya  bertahap.  Perilaku konsumen ingin menjaga identitas mereka sebagai individu.  Hal  ini  tergambar  pada  produk  dan merek  yang  mereka  beli,  tempat  pembelian  akan memberikan gambaran image diri konsumen.
Kepribadian seseorang dewasa umumnya sekarang  dianggap  tebentuk  dari  baik  faktor keturunan  maupun  lingkungan,  yang  di  perlunak oleh  faktor  situasi.  Faktor  pribadi  di  definisikan sebagai  karateristik  psikologis  seseorang  yang berbeda  dengan  orang  lain  yang  menyebabkan tanggapan  yang  relatif  konsisten  dan  bertahan lama  terhadap  lingkungan.  Kepuasan  seorang pembeli dipengaruhi oleh ciri-ciri kepribadiannya, termaksuk  usia,  pekerjaan,  keadaan  ekonomi, gaya  hidup,  kepribadian  dan  konsep  diri  Kotler (2005; 210) :
a). Usia  dan  tahap  siklus  adalah  dimana  orang membeli suatu barang dan jasa yang berbeda- beda selama hidupnya atau dimana kebutuhan yang  di  konsumsinya  akan disesuaikan dengan  usianya.  Pembelian  dibentuk  oleh tahap daur hidup  keluarga,  sehingga  pemasar perlu memperhatikan perubahan minat penbeli  yang  terjadi  berhubungan  dengan daur hidup manusia.
b). Pekerjaan merupakan suatu aktivitas seseorang yang  juga  mempengaruhi  pola  konsumsinya. Pemasaran  berusaha  mengenali  kelompok pekerjaan yang mempunyai minat di atas rata- rata  akan  jasa  dan  produk  mereka.  Sebuah perusahaan bahkan dapat melakukan spesialisasi dalam memasarkan produk menurut kelompok pekerjaan tertentu.
c). Keadaan  ekonomi  adalah  keadaan  seseorang dimana  besarnya  akan  pengaruhnya  terhadap pilihan  produk.  Pemasar  produk  yang  peka terhadap pendapatan
mengamati
kecenderungan  dalm  pendapatan  pribadi, tabungan  dan  tingkat  minat.  Bila  indikator ekonomi  menunjukkan  resesi,  pemasar  dapat mengambil langkah-langkah
untuk merancang  ulang,  memposisiskan  kembali dan megubah harga produknya.
d). Gaya  hidup  adalah  pola  hidup  seseorang  di dunia  yang  terungkap  pada  aktivitas,  minat dan  opininya.  Gaya  hidup  menggambarkan keseluruhan  diri  seseorang  yang  berinteraksi dengan lingkungannya.
e). Kepribadian  dan  konsep  diri,  kepribadian setiap  orang  jelas  mempengaruhi  tingkah lakunya. Kepribadian mengacu pada karateristik
psikologi unik yang menyebabkan  respon  yang  relatif  konsisten dan  bertahan  lama  terhadap  lingkungan dirinya  sendiri.  Kepribadian  biasanya  di uraikan dalam arti sifat-sifat seperti kepercayaan tingkahlaku diri, merasa senang dan  kemudahan  bergaul.  Kepribadian  dapat bermanfaat  untuk  mmenganalisis  tingkah laku  untuk  pemilihan  produk  atau  merek tertentu

## Faktor Psikologis
Pilihan pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama yaitu motivasi, persepsi,  pembelajaran,  serta  keyakinan  dan pendirian. Kotler : 2000 dan wilkie : 1994 (dalam Adam, 2007) jadi motivasi adalah kebutuhan yang mendorong seseorang untuk bertindak.
Swastha dan Hani (dalam Adam, 2007) : menjelaskan  bahwa  motivasi  adalah  keadaan dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan  individu  untuk  melakukan  kegiatan- kegiatan tertentu guna mencapai tujuan. Berdasrakan  definisi  tersebut  dapat  ditarik kesimpulan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi  motivasi  adalah  sebagai  berikut  : (1) kebutuhan pribadi, (2) tujuan dan persepsi orang  atau  kelompok  yang  bersangkutan,  (3) bagaiman  cara  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan dan tujuan-tujuan tersebut agar terealisasikan, Pilihan  pembelian  seseorang  juga  dipengaruhi oleh  lima faktor psikologis utama motivasi, persepsi, pembelajran, kepercayaan dan sikap.
1.Motivasi Greenberg  dan  Baron  (dalam  Y.H.
Djatmiko,  2005;  67)  mendefinisikan  bahwa “Motivasi  kerja  adalah  suatu  proses  yang mendorong, mengarahkan dan memelihara perilaku  manusia  kearah pencapaian suatu tujuan”.  Senada  dengan  pernyataan  Ernest  J. McCormick  (dalam  Mangkunegara,  2005;  94) dalam  hubungannya  dengan  lingkungan  kerja mengemukakan  bahwa  “ Work  motivation  is defined as conditions which influence the arousal, direction  and  maintenance  of  behaviors  relevant

## Jurnal  Ekonomi  Trend   Vol.  09 No. 02  Juli – Desember 2021    E-ISSN.  2722-6565
in  work  setting .  Yang  artinya  bahwa  “Motivasi kerja didefinisikan sebagai kondisi yang berpengaruh  membangkitkan,  mengarahkan  dan memelihara  perilaku  yang  berhubungan  dengan lingkungan kerja”.
Sedangkan  menurut  Setiadi  (2003;  94) motivasi dapat didefinisikan pula sebagai kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi  kearah  tujuan  yang  hendak  dicapainya, yang  dikondisikan  oleh  kemampuan  upaya  untuk memenuhi suatu kebutuhan individual.
Dari  pengertian  tentang  motif,  motivasi dan motivasi kerja yang dikemukakan para ahli di atas  dapat  disimpulkan  bahwa  motif  adalah  suatu perangsang  atau  daya  pendorong  dalam  diri seseorang yang perlu dipenuhi agar orang tersebut dapat  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungannya. Motivasi adalah daya pendorong yang menimbulkan  kemauan  dan  kerelaan  dalam  diri individu  untuk  mengerjakan  berbagai  tugas  yang menjadi  tanggung  jawabnya  dalam  mencapai tujuan.  Motivasi  timbul  atas  dorongan  pada seorang  individu  yang  dapat  menggerakkan  dan mengarahkan  perilaku.  Sedangkan  motivasi  kerja adalah  proses  mendorong,  mengarahkan  perilaku manusia  yang  berhubungan  dengan  lingkungan kerja untuk mencapai tujuan.
2. Persepsi
Persepsi  menurut  Setiadi  (2003;  159- 160) persepsi merupakan suatu proses yang timbul akibat  adanya  sensasi  adalah  aktifitas  merasaka atau penyebab keadaan emosi yang menggembirakan.  Pengertian  dari  persepsi  adalah proses  bagaimana  stimuli-stimuli  itu  diseleksi, diorganisasikan dan diinterperstasikan.
3. Pembelajaran
Sebelum melakukan
pembelian, konsumen tentunya akan melakukan pembelajaran terhadap  produk  yang  akan  dibelinya.  Beberapa ahli  telah  menjelaskan  pengertian  pembelajran sesuai  denga  sudut  pandang  mereka,  seperti  yanf dijelaskan  menurut  Assael  (dalam  Setiadi  2003) pembelajaran  konsumen  adalah  suatu  perubahan dalam  perilaku  yang  terjadi  sebagai  hasil  dari pengalamannya  dalam  pembelian  produk  dan merek  apa  yang  disukainya.  Konsumen  akan menyesuaikan  perilakunya  dengan  pengalaman  di masa lalunya.
4. Keyakinan dan Sikap
Dalam  tahapan  proses  pengambilan keputusan konsumen, setelah konsumen melakukan  pencarian  dan  pemrosesan  informasi, langkah berikutnya adalah menyikapi informasi
yang  diterimanya.  Apakah  konsumen  akan meyakini informasi yang diterimanya dan memilih merek  tertentu  untuk  dibeli,  hal  ini  berkaitan dengan  sikap  yang  dikembangkan.  Dalam  banyak hal, sikap  terhadap  merek  tertentu  akan mempenagruhi  apakah  konsumen  jadi  pembeli atau tidak.
Beberapa tahun kemudian Gordin Allport mengajukan  definisi  yang  luas,  (dalam  Setiadi 2003)  “Sikap  adalah  suatu  mental  syaraf sehubungan  dengan  kesiapan  untuk  menanggapi, di  organisasi  melalui  pengalaman  dan  memiliki pengaruh  yang  mengarahkan  atau dinamis terhadap perilaku”.
Sedangkan  menurut  Kotler  (2005;  215) Pilihan  pembeli  sesorang  juga  dipengaruhi  oleh faktor  psikologis  utama,  yaitu  motivasi,  persepsi, kepercayaan dan sikap Kotler (2005; 215).
Motivasi  adalah  kebutuhan  yang  akan terjadi  satu dorongan  bila  kebutuhan  itu  muncul  hingga mencapai  taraf  intensitas  yang  cukup  atau kebutuhan  yang  memadai  mendorong  seseorang untuk bertindak.
Persepsi  adalah  proses  yang  digunakan oleh  individu  yang  memilih,  mengorganisasi  dan menginterprestasi  masukan  guna  menciptakan gambaran  yang  memilki  arti.  Seseorang  yang memotivasi siap untuk melakukan suatu perbuatan dan  dipengaruhi  oleh  persepsinya  terhadap  situasi yang dihadapinya.
Pembelajaran menggambarkan perubahan  dalam  perilaku  seseorang  dalam individu  yang  bersumber  dari  pengalaman,  dan kebanyakan  perilaku  manusia  diperoleh  dengan hasil belajar.
Kepercayaan dan sikap, kepercayaan adalah suatu gambaran  pemikiran  yang  dianut  oleh  seseorang tentang  gambaran  sesuatu.  Sedangkan  sikap menggambarkan  penilaian  kognitif  yang  baik maupun  tidak,  perasaan-perasaan  emosional  dan kecenderungan  berbuat  yang  bertahan  selama waktu tertentu terhadap beberapa obyek gagasan
Hubungan Antara Faktor Pribadi dan Keputusan konsumen
Menurut  Swastha  &  Irawan  (2005;  112)
Kepribadian  merupakan  pola  sifat  individu  yang dapat  menentukan  tanggapan  untuk  bertingkah laku.  Sebenarnya,  pengaruh  sifat  kepribadian konsumen  terhadap  pandangan  dan  perilaku pembelinya  adalah  sangat  umum  dan  uasaha- usaha  untuk  menghubungkan  norma  kepribadian dengan  berbagai macam tindakan  pembelian
konsumen  umunya  tidak  berhasil.  Namun  para ahli  tetap  percaya  bahwa  kepribadian  itu  juga mempengaruhi perilaku sesorang.
Tujuan  pemasaran  adalah memenuhi  dan melayani  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen, tetapi  “mengenal  konsumen”  tidaklah  mudah. Para  pelanggan  mungkin  saja  menyatakan kebutuhan dan keinginan mereka sedemikian rupa tetapi  bertindak  yang  sebaliknya. Mereka mungkin  tidak  memahami  motivasi  mereka  yang lebih mendalam.
Engel,  Blackweel  dan  Winiard  dalam (Ferrinadewi,  2005)  mengatakan  bahwa  reaksi keputusan konsumen selain ditentukan oleh faktor kebudayaan,  kelas  sosial,  kelompok  referensi, keluarga,  motivasi,  pengamatan,  juga  ditentukan oleh  faktor  pribadi  konsumen.  Hasil  penelitian mengenai  perilaku  masyarakat  terhadap  Bank Syariah  pada  wilayah  provinsi  Jawa  Timur sebagaimana  yang  disimpulkan  bahwa  salah  satu faktor  yang  paling  mempengaruhi  keputusan konsumen  di  Jawa  Timur  untuk  menabung  pada Bank Syariah adalah salah satu faktor pribadi.
Kotler (2002; 2000) menguraikan dengan jelas  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian di  antaranya  salah  satunya  adalah  faktor  pribadi yang terdiri dari usia pembeli, tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep pribadi pembeli
Hubungan  Antara  Faktor  Psikologis  dan Keputusan konsumen
Pada umumnya konsumen sering meminta  pendapat  dari  orang  sekitar  dan lingkungannya  tentang  produk  apa  yang  harus dibeli. Karena itulah lingkungan sosial memberikan pengaruh terhadap prilaku konsumen.  Faktor  Sosial  terdiri  dari  3  bagian, yaitu  :  kelompok  acuan,  keluarga,  dan  peran. Kelompok  acuan  adalah  semua  kelompok  yang memilki  pengaruh  langsung  terhadap  sikap  atau prilaku seseorang. Dengan  pendapat yang diperoleh  dari  suatu  kelompok  maka  konsumen dapat  membuat  keputusan  konsumsi.  Keluarga sebagai  organisasi  pembelian  konsumen  yang paling  penting  juga  berpengaruh  secara  langsung terhadap  keputusan  seseorang  dalam  membeli barang  sehari-hari.  Sedangkan  peran  meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan seseorang.  Suatu  produk  atau  merk  dapat menggambarkan peran dan status pamakainya.
Titik  awal  untuk  memahami  perilaku  konsumen adalah  adanya  rangsangan  pemasaran  luar  seperti ekonomi, teknologi, politik, budaya. Satu perangkat psikologi berkombinasi dengan
karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan  proses  keputusan  dan  keputusan pembelian.  Tugas  pemasar  adalah memahami  apa yang  terjadi  dalam  kesadaran  konsumen  antara datangnya  rangsangan  pemasaran  luar  dengan keputusan pembelian akhir.  Empat proses psikologis  (motivasi,  persepsi,  pembelajaran  dan sikap  dan  keyakinan)  secara  fundamental, mempengaruhi  tanggapan  konsumen  terhadap rangsangan pemasaran.
Karakter  sosial  adalah  sifat  kepribadian yang  berkisar  dari  pengarahan  diri  sendiri  dan pengarahan  oleh  orang  lain.  Para  konsumen  yang diarahkan oleh diri sendiri cenderung menyandarkan  pada  nilai-nilaistandar  dalam  diri mereka  sendiri,  dalam  menilai  berbagai  produk baru  dan  berkemungkinan  menjadi  konsumen inovator.  Mereka  cenderung  tertarik  pada  tipe pesan  promosi  yang  berbeda  terutama  iklan  yang menekankan  sifat-sifat  produk  dan  manfaat pribadi. Sedangkan para konsumen yang diarahkan  oleh  orang  lain  cenderung  mencari petunjuk dari orang lain mengenai apa yang betul dan apa  yang  salah.  Mereka  cenderung menyukai iklan-iklan yang menonjolkan lingkungan masyarakat.  Jadi,para  individu  yang  diarahkan oleh orang lain mungkin lebih mudah dipengaruhi,
oleh faktor psikologis

## METODE PENELITIAN
Populasi
Populasi adalah gabungan seluruh elemen  yang  berbentuk  peristiwa,  hal  atau  orang yang  memiliki  karateristik  serupa  yang  menjadi pusat  perhatian  seorang  peneliti  karena  itu dipandang  sebagai  sebuah  semesta  penelitian (Ferdinand;  2006).  Dalam  penelitian  ini  yang menjadi  populasi adalah  konsumen  menggunakan produk-produk  kecantikan  Natasha  pada  klinik kecantikan  Natasha  Skin  Care  di  Kota  Palu. Berdasarkan  informasi  data  dari  klinik  Natasha tahun  2020  yang  diperoleh  bahwa  rata-rata pengunjung  perhari  berkisar  50  orang  x  30  hari yaitu sebesar 1.500 orang konsumen menggunakan linik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu
Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan pertimbangan  bahwa  populasi  yang  ada  sangat besar  jumlahnya,  sehingga  tidak  memungkinkan
untuk  meneliti  seluruh  populasi  yang ada, sehingga  dibentuk  sebuah  perwakilan  populasi. Sampel  adalah  sebagian  dari  populasi  yang karateristiknya dianggap dapat mewakili keseluruhan populasi menurut data yang diperoleh dari klinik Natasha Skin Care di Kota Palu sebesar 1.500  orang  konsumen  menggunakan  linik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu.
Penentuan  sampel  sebesar  100  orang responden tersebut diatas sudah dianggap reprensetatif dapat mewakili keseluruhan populasi penelitian yang ada.
Teknik penarikan sampel pada penelitian menggunakan  metode  Purpusive  Sampling,  yaitu penarikan  sampel  dengan  menggunakan  kriteria tertentu).  (Malhotara,  2005  :  377).  Keseluruhan sampel  penelitian  di  atas  ditentukan  melalui beberapa kriteria berikut ini:
a.Konsumen minimal telah satu kali menggunakan produk-produk kosmetik Natasha pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu.
b.Konsumen berdomisili di Kota Palu.
c.Konsumen  berusia  17  tahun  keatas  serta  dapat memberikan tanggapan secara objektif d.Mampu  dan  cakap  dalam  mengisi  kuesioner penelitian.

## Defenisi Operasional Variabel
Untuk  memperjelas  variabel–variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini,  dikemukakan batasan–batasan  definisi  operasional  yang  akan digunakan  sebagai  bahan  acuan  dan  dijabarkan dalam bentuk kuesioner. Variabel–variabel sebagai berikut:
Variabel  bebas  dalam  penelitian  ini  yaitu  faktor pribadi dan faktor psikologis yaitu :
Usia  dalam  konteks  penelitian ini  adalah tahap-tahapan  usia  dalam  perkembangan  proses siklus  hidup  konsumen  yang  dinilai  memberikan pengaruh pada keputusan konsumen menggunakan  produk  kosmetik  Natasha  pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu. Dimensi  ini  di  ukur  melalui  beberapa  indikator sebagai berikut :
Remaja. Dewasa. Semua kalangan usia.
Pekerjaan  dalam  konteks  penelitian  ini adalah  jenis  profesi  atau  identitas  konsumen dalam  keputusan  konsumen  dalam  menggunakan produk  kosmetik  Natasha  pada  klinik  kecantikan Natasha di Kota Palu. Dimensi ini diukur melalui beberapa indikator :
Pelajar Pegawai Wiraswasta.
Keadaan ekonomi dalam konteks penelitian  ini    adalah  mencerminkan    tingkat pendapatan  konsumen  yang  diperoleh  konsumen dalam  keputusan  menggunakan  dan  membeli produk  kosmetik  Natasha  pada  klinik  kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu. Dimensi ini dapat diukur melalui  beberapa indikator  sebagai  berikut Pendapatan. Tabungan. Kebutuhan konsumsi vitamin kulit.
Gaya  hidup  dalam  konteks  penelitian  ini adalah mencerminkan cara hidup konsumen dalam lingkungan pergaulannya yang dinilai memberikan  pengaruh  pada  keputusan  konsumen menggunakan  produk  kosmetik  Natasha  pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu. Dimensi  ini  dapat  diukur  melalui  beberapa indikator sebagai berikut :
Tampil Menarik. Trend Merek.
Kepribadian  dan  konsep  diri  dalam konteks  penelitian  ini  adalah  mencerminkan  pola perilaku  yang  konsisten  dalam  diri  konsumen yang  dinilai  baik  oleh  individu  konsumen  itu sendiri  maupun  penilaian  orang  lain  pada  diri konsumen  yang  memberikan  pengaruh  pada keputusan konsumen menggunakan produk kosmetik  Natasha  pada  klinik  Natasha  Skin  Care di  Kota  Palu.  Dimensi  ini  dapat  diukur  melalui beberapa indikator sebagai berikut :
Kepercayaan diri Ketaatan (Loyalitas) pada produk. Tradisi dalam keluarga.
Motivasi  dalam  dalam  konteks  penelitian ini  adalah  keinginan  mencerminkan  harapan  akan hasil  pencapain  produk  kosmetik  Natasha  yang digunakan  konsumen.  Dimensi  ini  dapat  di  ukur melalui  beberapa  indikator  sebagai  berikut  : Ketersediaan produk Sesuai dengan Kebutuhan Harapan Persepsi  dalam  konteks  penelitian  ini adalah  kesan  yang  muncul  yang  dirasakan  oleh konsumen setelah menggunakan produk kosmetik Natasha.  Dimensi  ini  dapat  di  ukur  melalui beberapa indikator sebagai berikut :
Fasilitas ruang tunggu
Fasilitas parkir Image
Pembelajaran  dalam  konteks  penelitian
ini adalah pembelajaran pengenalan akan kebutuhan  brdasarkan  pengalaman  konsumen. Dimensi  ini  dapat  di  ukur  dengan  indikator sebagai berikut : Pelayanan dokter Pelayanan Karyawan Kepercayaan terhadap produk Keyakinan dan Sikap Kemampuan dokter mengobati Kepuasan pasien
Manfaat akan produk
Variabel Dependen (Y) Menurut  Engel,  et.al  dalam  Rangkuti (2006;  58)  keputusan  konsumen  adalah  tindakan yang  langsung  terlibat  dalam  mendapatkan, mengkonsumsi,  dan  menghabiskan  produk  dan jasa  termasuk  proses  keputusan  yang  mendahului dan  menyusul  tindakan  ini.  Dalam  konteks penelitian  ini,  perilaku  pembelian diartikan sebagai  tindakan  konsumen  yang  secara langsung terlibat dalam pembelian produk kosmetik
Keputusan  dalam  konteks  penelitian  ini mencerminkan tindakan konsumen memilih menggunakan  produk  kosmetik  Natasha  pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu. Variabel  ini  dapat  diukur  melalui  beberapa indikator sebagai berikut : Harga produk Kualitas produk Promosi produk Ciri khas produk
Uji Validitas Seperti yang dikemukakan oleh
Sugiyono  (2006; 89)  bahwa instrumen  yang  valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan  data  itu  valid.  Validitas  dapat diketahui  dengan  cara  membandingkan  nilai corrected  item-total  correlation dengan  nilai  r- kritis  sesuai  kriteria.  Menurut  Sugiyono  (2006; 18),  bahwa  bilamana  koefisien  antara  skor  suatu indikator  dengan  skor  total  seluruh  indikator adalah  positif  dan  lebih  besar  0,3  (r≥0,3)  maka instrument  tersebut  dianggap  valid.  Berdasarkan hasil analisis dengan bantuan program SPSS 17.00 telah  dilakukan  melalui  pengujian  statistik terhadap faktor pribadi (X1), faktor psikologi (X2) terhadap keputusan konsumen (Y) secara keseluruhan  item  pernyataan  dinyatakan  valid karena seluruh nilai corrected item-total correlation lebih besar dari nilai 0.3.

## Uji Reliabilitas
Instrumen  penelitian  selain  valid,  juga harus dapat diandalkan ( reliable) , instrumen dapat dikatakan  reliabel  jika  alat  tersebut  menghasilkan nilai-nilai  yang  konsisten  dengan  demikian instrumen  ini  dapat  dipakai  dengan  aman  karena dapat  bekerja  dengan  baik  pada  waktu  yang berbeda  dengan  kondisi  yang  berbeda  (Sugiyono, 2006;  46).  Dalam  penelitian  ini  dilakukan  uji reliabilitas internal  dengan menggunkan koefisien alpha  cronbach (α).  Suatu  instrumen  disebut reliabel  apabila alpha  cronbach lebih  besar  dari 0,60  (Sugiyono,  2006;  44).  Hasil  analisis  dengan bantuan  program  SPSS  16.00  yang telah dilakukan  pengujian  statistik  terhadap  variabel faktor pribadi (X1), faktor psikologi (X2) terhadap keputusan konsumen (Y)

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas.
Model  regresi  yang  baik  adalah  distribusi data  normal  atau  mendekati normal. Menurut  Ghozali  (2005;  108)  deteksi normalitas dilakukan dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik.
Hasil  uji  normalitas,  disimpulkan  bahwa data  yang  digunakan  dalam  analisis  regresi ini terdistribusi dengan normal.
2. Uji Multikolinearitas. Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak terjadi korelasi diantara variabel independen.
Menurut  Ghozali  (2005;  105):  untuk mengetahuinya adanya multikolinearitas dengan  melihat  nilai Variance  Inflation Factor (VIF).  Nilai toleran  yang  lebih  besar dari  0,10  atau  nilai  VIF  lebih  kecil  dari  10, maka terjadi multikolinearitas.
3. Uji Heteroskedastisitas. Uji heterokedastisitas bertujuan untuk mengetahui  apakah  variabel  pengganggu ( distrubance  error )  mempunyai  varians konstan.  Uji  ini  juga  untuk  menguji  apakah dalam  model  regresi  terjadi  ketidaksamaan variance dari  residual  satu  pengamatan  ke pengamatan lainnya.
Menurut  Imam  Ghozali  (2005;  105)  untuk menguji  asumsi  ini  dilakukan dengan melihat  grafik scaterplot antara nilai prediksi  variabel  terikat  ( ZPRED )  dengan variabel bebas ( SRESID ) dengan
residualnya.
Hasil  uji heterokedastisitas terlihat titik-titik menyebar  secara  acak,  tidak  membentuk sebuah  pola  tertentu  yang  jelas,  serta tersebar baik di atas maupun dibawah angka 0  pada  sumbu  Y.  Hal  ini  memberi  makna bahwa  persamaan  regresi  memenuhi  asumsi heteroskedastisitas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Pengujian Regresi
Sesuai  hasil  analisis  Regresi  Linear Berganda dengan menggunakan bantuan komputer  SPSS For  Wind Release 17.0 diperoleh hasil-hasil  penelitian  dari  100  orang  dilakukan beberapa tahapan untuk mencari hubungan  antara variabel-variabel independen dan variabel dependen, melalui pengaruh usia (X1.1), pekerjaan  (X1.2),  keadaan  ekonomi  (X1.3),  gaya hidup (X1.4), kepribadian dan konsep diri (X1.5), motivasi  (X2.1),  presepsi  (X2.2),  pembelajaran (X2.3),  keyakinan  dan  sikap  (X2.4)  terhadap keputusan  konsumen  (Y).  hasil  regresi  dalam penelitian dapat dilihat pada tabel dibawah ini.

## Tabel 2. Hasil Uji Regresi
Variabel Unstandardized Coefficients  (B) t Sig. B Std.Error (Constant) .460 .436 1.056 .294 Usia (X 1.1 ) .001 .054 .011 .991 Pekerjaan (X 1.2 ) -.083 .050 -1.665 .099 Keadaan Ekonomi (X 1.3 ) .148 .048 3.068 .003 Gaya Hidup (X 1.4 ) .771 .059 13.076 .000 Kepribadian (X 1.5 ) .009 .045 .204 .839 Motivasi (X 1.1 ) .086 .043 1.993 .049 Persepsi (X 2.2 ) .012 .044 .274 .784 Pembelajaran (X 2.3 ) -.038 .058 -.660 .511 Keyakinan dan Sikap (X 2.4 ) -.021 .050 -.414 .680 R = 0.885 R Square = 0.783 F hitung = 35.986
Sign. F = .000  = 0,05
Model  regresi  yang  diperoleh  dari  tabel diatas adalah:
Y = 0,460 + 0,001 + -0,083 + 0,148+ 0,771 +
0,009 + 0,086 + 0,012 + -0,038 + -0,021 e
Hasil persamaan regresi diatas menunjukkan bahwa  variabel  independen  yang  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen adalah  variabel  usia  (X1.1),  pekerjaan  (X1.2), keadaan  ekonomi  (X1.3),  gaya  hidup  (X1.4), kepribadian  dan  konsep  diri  (X1.5),  motivasi (X2.1),  persepsi  (X2.2),  pembelajaran  (X2.3), keyakinan  dan  sikap  (X2.4).  Dari  penjelasan diatas dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Nilai  Constant  adalah  0,460  hasil  ini menunjukan  bahwa  tanpa  adanya  variabel independen (usia, pekerjaan, keadaan ekonomi,  gaya  hidup,  kepribadian  dan konsep diri, motivasi, persepsi, pembelajaran,  keyakinan  dan  sikap)  maka besarnya  keputusan  konsumen  (Y)  sebesar 0,460 atau 46%. 2. Koefisien  usia  (X1.1)  adalah  sebesar  0,001 atau  1%,  nilai  ini  menunjukan  bahwa hubungan antara usia (X1.1) dengan keputusan konsumen (Y) memiliki persentase  yang  kecil,  atau  dengan  kata  lain setiap perubahan pada variabel usia mempunyai  pengaruh  yang  tidak  signifikan pada keputusan konsumen.
3. Koefisien  Pekerjaan  (X1.2)  adalah  -0,083 atau -83%, nilai tersebut menunjukan bahwa hubungan  antara  pekerjaan  (X1.2)  dengan keputusan  konsumen  (Y)  negatif, atau dengan  kata  lain  setiap  perubahan  pada variabel pekerjaan tidak mempunyai pengaruh.
4. Koefisien  keadaan  ekonomi  (X1.3)  adalah sebesar  0,148  atau  14,8%,  nilai  ini menunjukan bahwa hubungan antara keadaan  ekonomi  (X1.3)  dengan  keputusan konsumen (Y) adalah positif.
5. Koefisien  gaya  hidup  (X1.4)  adalah  0,771  , nilai  tersebut  menunjukan  bahwa  hubungan antara  gaya  hidup  (X1.4)  dengan  keputusan konsumen  (Y)  memiliki  persentase  nilai positif,  atau  setiap  perubahan  gaya  hidup maka  keputusan  pembelian  memberikan pengaruh  yang  signifikan,  hal  disebabkan konsumen memilih menggunakan produk ini karena  kebutuhan  melihat  sisi  trend  atau gaya hidup.
6. Koefisien keadaan kepribadian (X1.5) adalah sebesar 0,009 atau 9%, nilai ini menunjukan persentase  yang  kecil,  sehingga  setiap perubahan pada keadaan kepribadian memberikan pengaruh yang tidak signifikan.
7. Koefisien  motivasi  (X2.1) adalah  0,086 atau 8,6%  ,  nilai  tersebut  menunjukan  bahwa hubungan  antara  motivasi  (X2.1)  dengan keputusan konsumen (Y) memiliki persentase nilai positif
8. Koefisien  persepsi  (X2.2)  adalah  sebesar 0,012 atau 1,2%, nilai ini menunjukan bahwa hubungan  antara  persepsi  (X2.2)  dengan keputusan konsumen (Y) memiliki persentase nilai yang kecil.
9. Koefisien pembelajaran (X2.3) adalah -0,038 atau  38%,  nilai  tersebut  menunjukan  bahwa hubungan antara pembelajaran (X2.3)
dengan  keputusan  konsumen  (Y)  negatif, atau  setiap  perubahan  pembelajaran  maka keputusan konsumen tidak memberi pengaruh yang signifikan.
10. Koefisien keyakinan dan sikap (X2.4) adalah sebesar 0,021 atau 2,1%, nilai ini menunjukan bahwa hubungan antara
keyakinan dan sikap (X2.4) dengan keputusan konsumen (Y) memiliki
persentase  yang  kecil  atau  dengan  kata  lain setiap  perubahan  keyakinan  dan  sikap mempunyai  pengaruh  yang  tidak  signifikan terhadap keputusan konsumen.

## Pengujian Hipotesis
Uji  F  (simultan)  adalah  suatu  metode untuk  melihat  apakah  variabel  independen  usia (X1.1),  pekerjaan  (X1.2),  keadaan ekonomi (X1.3),  gaya  hidup  (X1.4),  kepribadian  dan konsep  diri  (X1.5),  motivasi  (X2.1),  persepsi (X2.2), pembelajaran (X2.3), keyakinan dan sikap (X2.4)  yang  diteliti  mempunyai pengaruh simultan terhadap keputusan konsumen (Y).
Berdasarkan  hasil  uji  regresi  pada  tabel Anova diperoleh nilai Fhitung 35.986 sig 0.000 < α  =0,05.  Dapat  diartikan  bahwa  seluruh  variabel independen  yaitu  faktor  pribadi  yang  terdiri  dari usia,  pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  gaya  hidup, kepribadian dan konsep diri, dan faktor psikologis yang terdiri dari motivasi, presepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap secara serempak memberikan pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel dependen yaitu keputusan konsumen (Y). berdasarkan  fenomena  tersebut  sehingga  dapat ditarik sebuah kesimpulan untuk menolak H0 dan menerima  Ha.  Atau  bila  dijabarkan  secara mendasar  bahwa  dalam  penelitian  ini  hipotesis yang  pertama  terbukti  sebagai  suatu  kebenaran empiris  setelah  diuji  dengan  hasil  penelitian dilapangan.
Uji  t  dilakukan  dengan  membandingkan nilai t sig dengan nilai α. jika probabilita t sig < α (0,05)  maka  terdapat  pengaruh  signifikan, sebaliknya  jika  nilai  t  sig  >  α  (0,05)  maka  tidak terdapat pengaruh signifikan.
Berdasarkan hasil pengujian yang diperoleh  dalam  penelitian  dapat  dijelaskan  hasil uji  t  dari  variabel  independen  adalah  sebagai berikut :
a. Usia (X1.1) Variabel  usia  (X1.1)  memiliki  nilai signifikansi  t  sig  (0,991)  >  α  (0,05).  Hal  ini menunjukan  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  ” variabel  usia  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  keputusan  konsumen”  ditolak.  maka hipotesis Ho diterima dan Ha ditolak.
b. Pekerjaan (X1.2)
Pengujian  secara  parsial  dapat  dilakukan dengan  membandingkan  nilai  t  sig  variabel pekerjaan  dengan  α  =  0.05.  Besarnya  nilai  t  sig variabel pekerjaan adalah sebesar 0.099 > α = 0.05.  Sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  dari perbandingan  tersebut  bahwa  ternyata  variabel pekerjaan  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap keputusan  konsumen,  maka  Ho  diterima  dan  Ha ditolak.
c. Keadaan ekonomi (X1.3)
Uji  secara  parsial  dilakukan  untuk mengetahui  pengaruh  masing-masing  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Dalam hal  ini  variabel  independen  yang  dimasukan adalah  keadaan  ekonomi  yang  mempengaruhi variabel dependen yaitu keputusan konsumen.
Nilai  t  sig  yang  diperoleh  variabel keadaan ekonomi adalah 0.003 < α = 0.05, dengan melihat  hasil perbandingan tersebut dapat dikatakan bahwa variabel keadaan ekonomi secara signifikan berpengaruh terhadap keputusan konsumen. d. Gaya hidup (X1.4)
Uji  secara  parsial  dilakukan  untuk mengetahui  pengaruh  masing-masing  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Dalam hal  ini  variabel  independen  yang  dimasukan adalah  gaya  hidup  yang  mempengaruhi  variabel dependen yaitu keputusan konsumen.
Nilai  t  sig  yang  diperoleh  variabel  gaya hidup  adalah  0.000  <  α  =  0.05,  dengan  melihat hasil  perbandingan  tersebut  dapat  dikatakan bahwa  variabel  gaya  hidup  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen, maka Ha diterima dan Ho ditolak.
e. Kepribadian dan Konsep Diri (X1.5)
Pengujian  secara  parsial  dapat  dilakukan dengan  membandingkan  nilai  t  sig  variabel kepribadian  dan  konsep  diri  dengan  α  =  0.05. Besarnya  nilai  t  sig  variabel  kepribadian  dan konsep  diri  adalah  sebesar  0.839  >  α  =  0.05. Sehingga dapat ditarik kesimpulan dari perbandingan  tersebut  bahwa  ternyata  variabel kepribadian  dan  konsep  diri  dapat  berpengaruh tidak  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen, maka Ho diterima dan Ha ditolak. f. Motivasi (X2.1)
Uji  secara  parsial  dilakukan  untuk mengetahui  pengaruh  masing-masing  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Dalam hal  ini  variabel  independen  yang  dimasukan adalah  motivasi  yang  mempengaruhi  variabel dependen yaitu keputusan konsumen.
Nilai  t  sig  yang  diperoleh  variabel  gaya hidup  adalah  0.049  <  α  =  0.05,  dengan  melihat hasil  perbandingan  tersebut  dapat  dikatakan bahwa  variabel  motivasi  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  keputusan  konsumen,  maka Ha diterima dan Ho ditolak.
g. Persepsi (X2.2)
Pengujian  secara  parsial  dapat  dilakukan dengan  membandingkan nilai t  sig  variabel
persepsi  dengan  α  =  0.05.  Besarnya  nilai  t  sig variabel presepsi adalah sebesar 0.784 > α = 0.05. Sehingga dapat ditarik kesimpulan dari perbandingan  tersebut  bahwa  ternyata  variabel persepsi  diri  dapat  berpengaruh  tidak  signifikan terhadap  keputusan konsumen, maka  Ho  diterima dan Ha ditolak.
h. Pembelajaran (X2.3)
Variabel  pembelajaran  memiliki  nilai signifikansi  t  sig  (0,511)  >  α  (0,05).  Hal  ini menunjukan  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  ” variabel pembelajaran berpengaruh tidak signifikan terhadap variabel keputusan konsumen” ditolak.  maka  hipotesis  Ho  diterima  dan  Ha ditolak.
i. Keyakinan dan Sikap (X2.4) Uji  secara  parsial  dilakukan  untuk mengetahui  pengaruh  masing-masing  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Dalam hal  ini  variabel  independen  yang  dimasukan adalah  keyakinan  dan  sikap  yang  mempengaruhi variabel dependen yaitu keputsan konsumen.
Nilai  t  sig  yang  diperoleh  variabel keyakinan  dan  sikap  adalah  0.680  >  α  =  0.05, dengan  melihat hasil  perbandingan tersebut  dapat dikatakan  bahwa  variabel  keadaan keyakinan dan sikap tidak secara signifikan berpengaruh terhadap keputusan  konsumen,  maka  dengan  demikian hipotesis Ho diterima dan Ha ditolak.
R-square  menunjukan  seberapa  besar pengaruh variabel independen dalam penelitian ini secara keseluruhan. Nilai R-square dalam penelitian  ini  adalah  sebesar  0,783,  nilai  tersebut menunukan  variabel  independen  (Faktor  Pribadi dan  Faktor  Psikologis)  mempunyai  pengaruh sebesar  78,3%  terhadap  peningkatan  keputusan konsumen  menggunakan  produk  Natasha  Skin Care  di  Kota  Palu.  Sedangkan  12  %  dipengaruhi oleh  faktor  variabel  lain  yang  tidak  dimasukan dalam penelitian ini.
Pembahasan Pengaruh Usia Terhadap Keputusan

## Konsumen
Usia  dalam  konteks  penelitian ini  adalah tahap-tahapan  usia  dalam  perkembangan  proses siklus  hidup  konsumen  yang  dinilai  memberikan pengaruh pada keputusan konsumen menggunakan  produk  kosmetik  Natasha  pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu. berdasarkan  hasil  penelitian  untuk  variabel  usia adalah  sebesar  0,001  atau  1%.  Hal  ini  `berarti apabila  usia  ditingkatkan  maka  keputusan
konsumen akan meningkat sebesar 1%. Sedangkan  uji  t  menunjukan  bahwa  thitung  yang diperoleh  sebesar  0,11  pada  tingkat  signifikan 0,991.  Dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  usia berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan konsumen Natasha Skin Care di Kota Palu. Pengaruh  Pekerjaan  Terhadap  Keputusan Konsumen
Pekerjaan  seseorang  mempengaruhi  pola konsumsinya.  Sebuah  perusahaan  bahkan  dapat mengkhususkan  produknya  untuk  kelompok pekerjaan  tertentu.  Sebagai  contoh,  pekerja  kasar cenderung  membeli  lebih  banyak  pakaian  untuk bekerja,  sedangkan  pekerja  kantor  membeli  lebih banyak  jas  dan  dasi.  Untuk  itu  pemasar  harus mengenali  kelompok  pekerja  yang  mempunyai minat  diatas  rata-rata  akan  jasa  produk  yang mereka  hasilkan.  Pekerjaan  dalam  konteks penelitian  ini  adalah  jenis  profesi  atau  identitas konsumen  dalam  keputusan  konsumen  dalam menggunakan  produk  kosmetik  Natasha  pada klinik kecantikan Natasha di Kota Palu.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel  pekerjaan  adalah  sebesar  -0,083  atau  - 8,3%. Hal ini berarti apabila pekerjaan ditingkatkan  maka  keputusan  konsumen  akan menurun sebesar 8,3%. Sedangkan uji t menunjukan bahwa thitung yang diperoleh sebesar -1,665  pada  tingkat  signifikan  0,099.  Dapat disimpulkan  bahwa  variabel  pekerjaan  tidak mempunyai berpengaruh yang signifikan terhadap keputusan  konsumen  Natasha  Skin  Care  di  Kota Palu.
Pengaruh Keadaan Ekonomi Terhadap

## Keputusan Konsumen
Pilihan  produk  sangat  dipengaruhi  oleh keadaan  ekonomi  sesorang.  Keadaan  ekonomi terdiri  dari  penghasilan  yang  dapat  dibelanjakan, tabungan  dan  aktiva,  hutang,  kemampuan  untuk meminjam  dan  suka  atas  belanja  atau  menabung. Jadi, seorang konsumen dapat mempertimbangkan membeli suatu produk atau jasa yang mahal bila ia mempunyai cukup pendapatan
untuk dibelanjakan, tabungan atau kemapuan meminjam.  Keadaan  ekonomi  dalam  konteks penelitian  ini  adalah  mencerminkan  tingkat pendapatan  konsumen  yang  diperoleh  konsumen dalam  keputusan  menggunakan  produk  kosmetik Natasha pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel  pekerjaan  adalah  sebesar  0,148  atau 14,8%.  Hal  ini  berarti  apabila  keadaan  ekonomi
ditingkatkan  maka  keputusan  konsumen  akan meningkat  sebesar  14,8%.  Sedangkan  uji  t menunjukan bahwa thitung yang diperoleh sebesar 3.068  pada  tingkat  signifikan  0,003.  Dapat disimpulkan  bahwa  variabel  keadaan  ekonomi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen Natasha Skin Care dikota Palu.

## Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Konsumen
Gaya  hidup adalah  pola  hidup  seseorang yang  di  ekspresikan  dalam  aktivitas,  minat,  dan opininya.  Gaya  hidup  menurut  Sutisna  (2003: 145)    menggambarkan cara hidup   yang diidentifikasikan oleh bagaimana  orang menghabiskan  waktu mereka  (aktifitas), apa  yang mereka  anggap  penting  dalam  lingkungannya (ketertarikan),  apa  yang  mereka  pikirkan  tentang diri  mereka  sendiri  juga   dunia  sekitarnya (pendapat).  Gaya  hidup  dalam  konteks  penelitian ini  adalah  mencerminkan  cara  hidup  konsumen dalam  lingkungan  pergaulannya  yang  dinilai memberikan  pengaruh  pada  keputusan  konsumen menggunakan  produk  kosmetik  Natasha  pada klinik kecantikan Natasha Skin Care di Kota Palu.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel  gaya  hidup  adalah  sebesar  .771  atau 77,1%.  Sedangkan  uji  t  menunjukan  bahwa thitung  yang  diperoleh  sebesar  13.076  pada tingkat signifikan 0,00. Dapat disimpulkan bahwa variabel  gaya  hidup  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  Natasha  Skin  Care di Kota Palu.
Pengaruh  Kepribadian  dan  Konsep  Diri Terhadap Keputusan Konsumen
Kepribadian  dan  konsep  diri  biasanya dijelaskan  dengan  menggunakan  cirri-ciri  seperti kepercayaan  diri,  dominasi,  otonomi,  ketaatan, kemampuan  bersosialisasi,  variabel  yang  sangat berguna  dalam  menganalisa  perilaku  konsumen, asalkan jenis kepribadian dan konsep diri dapat di klasifikasikan dengan akurat dan asalkam terdapat kolerasi  yang  kuat  antara  jenis  kepribadian tertentu dengan pilihan produk atau merek.
Memahami  karateristik  kepribadian  dan konsep  diri  konsumen  akan  sangat  bernilai  bagi pemasar.  Mengetahui  perilaku  konsumen  yang bersifat  lebih  permanen  (misalnya  wanita  selalu berusaha      menghindari      makanan yang mengandung kadar gula tinggi walaupun sebenarya suka dengan rasa manis), pemasar dapat menggunakan perialku seperti itu dengan menawarkan  makanan  dengan  kadar  gula  yang rendah akan tetapi dengan rasa yang manis.
Karateristik  kepribadian  juga  dijadikan dasar  untuk  memposisikan  produk  di  pasar. Perusahaan  dapat  memposisikan  produknya  yang mengutamakan  diet  karena  memang  timbul  dari keinginan  dari  dalam  diri  sendiri.  Kepribadian seseorang  dewasa  umumnya  sekarang  dianggap tebentuk  dari  baik  faktor  keturunan  maupun lingkungan,  yang  di  perlunak  oleh  faktor  situasi. Faktor  pribadi  di  definisikan  sebagai  karateristik psikologis  seseorang  yang  berbeda  dengan  orang lain  yang  menyebabkan  tanggapan  yang  relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan.
Kepribadian  dan  konsep  diri  dalam konteks  penelitian  ini  adalah  mencerminkan  pola perilaku  yang  konsisten  dalam  diri  konsumen yang  dinilai  baik  oleh  individu  konsumen  itu sendiri  maupun  penilaian  orang  lain  pada  diri konsumen  yang  memberikan  pengaruh  pada keputusan konsumen menggunakan produk kosmetik  Natasha  pada  klinik  Natasha  Skin  Care di Kota Palu.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel  kepribadian  dan  konsep  diri  adalah sebesar  0,009  atau  9,%,  sedangkan  uji  t menunjukan bahwa thitung yang diperoleh sebesar 0,204  pada  tingkat  signifikan  0,839.  Dapat disimpulkan  bahwa  variabel  keadaan  kepribadian dan  konsep  diri  berpengaruh  tidak  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  Natasha  Skin  Care di Kota Palu.
Pengaruh Motivasi Terhadap  Keputusan Konsumen
Motivasi  adalah  daya  pendorong  yang menimbulkan  kemauan  dan  kerelaan  dalam  diri individu  untuk  mengerjakan  berbagai  tugas  yang menjadi  tanggung  jawabnya  dalam  mencapai tujuan.  Motivasi  timbul  atas  dorongan  pada seorang  individu  yang  dapat  menggerakkan  dan mengarahkan  perilaku.  Sedangkan  motivasi  kerja adalah  proses  mendorong,  mengarahkan  perilaku manusia  yang  berhubungan  dengan  lingkungan kerja  untuk  mencapai  tujuan.  Motivasi  dalam dalam  konteks  penelitian  ini  adalah  keinginan mencerminkan  harapan  akan  hasil  pencapain produk  kosmetik  Natasha  yang  digunakan konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel  gaya  hidup  adalah  sebesar  0,86  atau sebesar  8,6%  Sedangkan uji t menunjukan  bahwa thitung yang diperoleh sebesar 1.993 pada tingkat signifikan  0,49.  Dapat  disimpulkan bahwa variabel motivasi mempunyai pengaruh yang
signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  Natasha Skin Care di Kota Palu.
Pengaruh Presepsi Terhadap Keputusan Konsumen
Persepsi  menurut  Setiadi  (2003  :  159- 160) persepsi merupakan suatu proses yang timbul akibat  adanya  sensasi  adalah  aktifitas  merasaka atau penyebab keadaan emosi yang menggembirakan.  Pengertian  dari  persepsi  adalah proses  bagaimana  stimuli-stimuli  itu  diseleksi, diorganisasikan  dan  diinterperstasikan.  Persepsi dalam  konteks  penelitian  ini  adalah  kesan  yang muncul  yang  dirasakan  oleh  konsumen  setelah menggunakan produk kosmetik Natasha.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel  persepsi  adalah  sebesar  0,012  atau  12%, sedangkan  uji  t  menunjukan  bahwa  thitung  yang diperoleh  sebesar  0,274  pada  tingkat  signifikan 0,784. Dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi berpengaruh  secara  tidak  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  Natasha  Skin  Care  di  Kota Palu.
Pengaruh  Pembelajaran  Terhadap  Keputusan Konsumen Sebelum melakukan
pembelian,
konsumen tentunya akan melakukan pembelajaran terhadap  produk  yang  akan  dibelinya.  Beberapa ahli  telah  menjelaskan  pengertian  pembelajran sesuai  denga  sudut  pandang  mereka,  seperti  yanf dijelaskan  menurut  Assael  (dalam  Setiadi  2003) pembelajaran  konsumen  adalah  suatu  perubahan dalam  perilaku  yang  terjadi  sebagai  hasil  dari pengalamannya  dalam  pembelian  produk  dan merek  apa  yang  disukainya.  Konsumen  akan menyesuaikan  perilakunya  dengan  pengalaman di masa  lalunya.  Pembelajaran  dalam  konteks penelitian  ini  adalah  pembelajaran  pengenalan akan kebutuhan berdasarkan pengalaman konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel pembelajaran adalah sebesar -0,038 atau - 3,8%,  sedangkan  uji  t  menunjukan  bahwa  thitung yang  diperoleh  sebesar  -0,660  pada  tingkat signifikan  0,511.  Dapat  disimpulkan  bahwa variabel  pembelajaran  tidak  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  Natasha Skin Care di Kota Palu.
Pengaruh  Keyakinan  dan  Sikap  terhadap Keputusan Konsumen
Keyakinan  dan  sikap, kepercayaan adalah  suatu  gambaran  pemikiran  yang  dianut oleh  seseorang  tentang  gambaran  sesuatu. Sedangkan  sikap  menggambarkan  penilaian
kognitif  yang  baik  maupun  tidak,  perasaan- perasaan  emosional  dan  kecenderungan  berbuat yang  bertahan  selama  waktu  tertentu  terhadap beberapa  obyek  gagasan.  Keyakinan  dan  sikap dalam  konteks  penelitian  ini  adalah  keyakinan keputusan  yang  akan  diambil  oleh  konsumen untuk memutuskan  menggunaka  produk  kosmetik Natasha.
Berdasarkan hasil penelitian untuk variabel  keyakinan  dan  sikap  adalah  sebesar  - 0,021  atau  2,1%,  sedangkan  uji  t  menunjukan bahwa  thitung  yang  diperoleh  sebesar  -.414  pada tingkat  signifikan  0,680.  Dapat  disimpulkan bahwa  variabel  keyakinan  dan  sikap  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  Natasha Skin Care di Kota Palu.

## KESIMPULAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dan  hasil olahan data  pada penelitian  ini,  maka  kesimpulan yang dapat ditarik adalah sebagai berikut:
1. Dimensi  faktor  pribadi  dan  dimensi  faktor psikologis secara simultan (serempak) berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan konsumen  menggunakan  produk  kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu.
2. Usia  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  menggunakan  produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu.
3. Pekerjaan  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu.
4. Keadaan  ekonomi  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu
5. Gaya  hidup  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  menggunakan  produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu
6. Kepribadian  berpengaruh  tidak  signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu.
7. Motivasi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  menggunakan  produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu.
8. Persepsi berpengaruh tidak signifikan
terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota
Palu.
9. Pembelajaran  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan produk kosmetika Natasha Skin Care di Kota Palu.
10. Keyakinan  dan  sikap  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  konsumen menggunakan  produk  kosmetika  Natasha Skin Care di Kota Palu.

## Saran
Adapun  saran-saran  yang  dapat  diajukan dalam  penelitian  ini  dengan  melihat  hasil pembahasan penelitian adalah sebagai berikut:
1. Kepada  pihak  pemasar  produk  kosmetika Natasha  Skin  Care  di  Kota  Palu  diharapkan di  masa  mendatang  untuk  terus  melakukan inovasi  produk  yang  di  sesuaikan  dengan perkembangan  aktivitas  dan  kebutuhan  para konsumen  menyangkut  faktor  pribadi  dan faktor  psikologis  mereka  sehingga  mampu menarik  minat  para  konsumen  yang  ada  di Kota  Palu  dalam  memutuskan  mengunakan produk kosmetika Natasha.
2. Kepada  peneliti  selanjutnya diharapkan untuk  menggunakan  variabel-variabel  lain yang  tidak  digunakan  pada  penelitian  ini yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen menggunakan  produk  kosmetika  Natasha Skin  Care  dan  menggunakan  sampel  yang lebih  besar  sehingga  hasil  penelitian  akan memberi kesimpulan yang lebih mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Assuari,  Sofjan,  2002,  Manajemen  Pemasaran,
Dasar,  Konsep,  dan  Strategi.  PT.  Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Assauri,  Sofjan,  2006,  Manajemen  Pemasaran,
Dasar,  Konsep  dan  Strategi.  PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Charthy,  Mc.,  and  W.D.  Perreaulth,  JR.,  2006, Dasar-Dasar  Pemasaran,  Edisi  Kelima,  PT. Erlangga, Jakarta.
Djatmiko, Yayat Hayati. 2005, Perilaku
Organisasi. : CV. Alfabeta.Bandung.
Engel. F. James, Roger  D. Blachwell and Paul w. Miniard, 1994. Consumer
Behaviour, Fifth Edition, The Dreyden Press, New York. Fandy Edy Batalipu, 2007, Analisis Faktor Pribadi Terhadap Keputusan Konsumen menggunakan  Produk  Merek  Skater  Di  Kota Palu.  Skripsi,  Universitas  Tadulako,  Palu Sulawesi Tengah.
Fatmawati,  2007,  Analisis  Faktor  Pribadi  Yang Mempengaruhi  Konsumen  Dalam  Membeli Produk  Sariayu  di  Swalayan  Bumi  Nyiur Kota  Palu,  Skripsi,  Fakultas  Ekonomi  Untad, Sulawesi.
Firdaus,  Muhammad,  2004,  Ekonometrika  Suatu Pendekatan  Aplikasi,  Cetakan  Pertama,  PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Ferdinand,  Augusty.  2006,  Metode  Penelitian
Manajemen. 1 ed. Fakultas
Ekonomi, UNDIP, Semarang.
Ferdinand,  Augusty.  2006,  Metode  Penelitian
Manajemen.  2  ed. Fakultas Ekonomi, UNDIP, Semarang.
Ferrinadewi,  Erna  (2005)  Atribut  produk  yang  di gunakan  dalam  Pembelian  Kosmetik  dan Pengaruhnya        pada Kepuasan Konsumen di Surabaya.
Hambly,  K,  1989  ,  Bagaimana  Meningkatkan Rasa Percaya Diri, Jakarta : Arcan
Indocomercial,  2007,  Ekonomi  Dalam  Negeri, No.02., Hal 38-40.
Istijanto,  2005,  Aplikasi  Praktis  Riset  Pemasaran (Plus  36 Topik  Riset  Pemasaran  Siap  Serap), PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kotler,  Philip,  2002,  Manajemen  Pemasaran Implementasi dan Kontrol.  Terjemahan Hendra Teguh, dan Roy Antonius, Jilid 1 dan 2, PT. Prenhallindo,  Jakarta.
Kotler, Philip, 2005, Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa Benyamin Molan, edisi keseblas, Jilid 1,  Penerbit  PT.  Indeks  kelompok  Gramedia, Jakarta.
Louden, David L. and Della Bitta, Albert J., 2004, Consumer  Behavior  (Perilaku  Konsumen) Terjemahan Emma Trimaharani, Third Edition, McGraw-Hill, Inc. Singapore.
Mangkunegara, A.A.Anwar Prabu. 2000, Perilaku Konsumen,  Cetakan  Pertama,  PT.Uresco, bandung.
Mangkunegara,  A.A.  Anwar  Prabu. 2002, Perilaku  Konsumen,  Edisi  revisi,  Refika, Aditama, bandung.
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu.2005, Perilaku dan  Budaya  Organisasi.  Bandung  :  Refika Aditama.
Perilaku Masyarakat Terhadap Bank Syariah Pada
Wilayah Provinsi Jawa Timur
Peter,  P.  J.  and  Jerry  C.  Olso,  2002,  Consumer Behaviour, Perilaku
Konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi keempat, Erlangga, Jakarta.
Peter,  P.J.  and  Jerry  C.  Olso,  2006,  Consumer Behavior  and  Marketing  Strategy,  4  th,
Boston : Irwin – Mc.Graw – Hill. Rangkuti, Freddy. 2004, Analisi Teknik Membedah  Kasus  Bisnis  : Reorientasi Konsep perencanaan Strategis Untuk menghadapi  abad  21.  PT.  Gramedia  Pustaka
Utama , Jakarta. Rangkuti,  Freddy,  2006,  Measuring  Customer Saticfaction   ; Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan    Kepuasan Pelanggan  Plus  Analisis  Kasus  PLN  –  JP, Cetakan Ketiga, PT. Gramedia  Pustaka
Utama, Jakarta
Rangkuti,  Freddy,  1997,  Riset  Pemasaran,  PT.
Gramedia Pustaka Utama,  Jakarta.
Setiadi,  Nugroho  J.,  2003,  Perilaku  Konsumen,  :
Konsep dan Implementasi Untuk
Strategi  dan  Penelitian  Pemasaran.  Edisi 1, Cetakan 1, PT. Kencana, Bandung.
Setiadi  ,  Nugroho  J.,  2005  Perilaku  Konsumen, Konsep  dan  Implilkasi  Untuk  Strategi  dan Penelitian  Pemasaran  /.  Prenada  Media, Jakarta.
Sugiarto,  Dergibson  S,  Lasmono  T.S  dan  Deny S.O,  2001,  Teknik  Sampling,  PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta,
Sugiyono,  2005,  Statistik  Untuk  Penelitian, Bandung : CV Alfabeta,Bandung,
Sugiyono,  2007.Metode  Penelitian  Bisnis,  CV.
Alfabeta, Bandung. Sumodiningrat. Gunawan.1994, Pengantar Ekonometrika. BPFE-UGM.Yogyakarta.
Susanto,  A.B  (2006)  Nama  dan  Identitas  Merek. http:/www.jakarta-consulting-Group.co.id/ .
Swastha,  Basu,  2000,  Azas-Azas  Marketing,Edisi Keduabelas, PT. Liberty,Yogjakarta.
Swasta,  Basu  DH.,  dan  Handoko,  T  Hani,  2007, Manajemen  Pemasaran  ;  Analisa  Perilaku Konsumen. BPFE-Yogyakarta
Swastha,  Basu,  dan  Irawan,  2005,  Manajemen Pemasaran Jasa, Liberthy,Yogyakarta.
Teguh  Adyanto  Putra,  2009,  Pengaruh  Ekuitas Merek Terhadap Membeli Produk
Chlorophyll di Kota Palu. Skripsi, Universitas
Tadulako. Palu SulawesiTengah.
Umar,  Husein,  2005,  Metode  Penelitian  Untuk Skripsi  dan  Tesis  Bisnis.  PT.  Raja  Grafindo Persada. Jakarta.
Sumber Lainnya : hhtp://www.kompas.com http://www.mitrariset.com
http://id.shvoong.com/authors/rosida-adam/) http://www.petra.ac.id/puslit/journals/php?Publish edID/ hhtp://www.bi.go.id/NR/rdonyre/