Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam P-ISSN: 1907-4174; E-ISSN: 2621-0681 DOI : 10.35931/aq.v18i4.3599
STUDI KOMPARATIF PEMASARAN PAKET UMROH DALAM MENINGKATKAN JUMLAH JAMAAH PADA PT. MAHABBAH WISATA SEMARANG DAN PT. ARRAHMAH KENDAL
Dini Kurnia Putri
Mahasiswa Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang dini_kurnia_putri_2001056016@walisongo.ac.i
Abdul Rozaq
Dosen, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang abdul_rozaq@walisongo.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengukur  serta  memadankan  strategi  pemasaran  paket  umroh  pada  PT Mahabbah  Semarang  dan  PT  Arrahmah  Kendal  dalam  upaya  meningkatkan  jumlah  jamaah  umrohnya, Metode  penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif  dengan  wawancara  mendalam  serta  observasi secara  langsung  terhadap  kedua  perusahaan  tersebut.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kerjasama dengan  pondok  pesantren  dan  penyelenggaraan  seminar  telah  memberikan  peningkatan  jamaah  secara signifikan dalam pemasaran paket Umrah bagi PT. Mahabbah Wisata Semarang, dengan peningkatan yang cukup tinggi jumlah jamaah yang mendaftar. Sementara itu, PT. Arrahmah Kendal masih memiliki potensi untuk mengadopsi strategi serupa guna meningkatkan efisiensi pemasaran mereka. Implikasi dari temuan ini adalah  pentingnya  strategi  pemasaran  kolaboratif  antara  agen  perjalanan  dengan  lembaga  keagamaan dalam mengembangkan bisnis paket perjalanan religius seperti Umrah. Tujuan dari penelitian ini  adalah untuk memberikan wawasan bagi agen perjalanan umroh untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih berorientasi pada kebutuhan dan keinginan jamaah.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Paket Umroh, Travel

## Abstract
This research aims to measure and compare the marketing strategies for Umrah packages at PT Mahabbah Semarang and PT Arrahmah Kendal in an effort to increase the number of Umrah pilgrims. This research method uses qualitative research with in-depth interviews and direct observation of the two companies. The research results show that collaboration with Islamic boarding schools and holding seminars has provided a significant increase in congregation in marketing Umrah packages for PT. Mahabbah Wisata Semarang, with a fairly high increase in the number of pilgrims registering. Meanwhile, PT. Arrahmah Kendal still has the  potential  to  adopt  a  similar  strategy  to  increase  their  marketing  efficiency.  The  implication  of  these findings  is  the  importance  of  collaborative  marketing  strategies  between  travel  agents  and  religious institutions in developing religious travel package businesses such as Umrah. The aim of this research is to provide insight for Umrah travel agents to develop marketing strategies that are more oriented to the needs and desires of pilgrims.
Keywords: Marketing Strategy, Umrah Packages, Travel
© Author(s) 2024
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan  zaman, membangun  bisnis jasa  dapat  dikatakan  memiliki prospek  yang  sangat  cerah,  dan  seiring  dengan  perubahan  pola  konsumsi  masyarakat  yang  kian beragam  dan  mengutamakan  kenyamanan.  Bisnis  haji  dan  umroh  merupakan  bisnis  yang  cukup menjanjikan di Indonesia karena pasarnya yang sangat luas sejalan dengan banyaknya umat muslim di  Indonesia.  Haji  dan  Umroh  merupakan  suatu  ibadah  religi  yang  didalamnya  terdapat pengorbanan,  ungkapan  rasa  syukur,  berbuat  kebajikan  dengan  kerelaan  hati,  melaksanakan perintah Allah, dan mewujudkan pertemuan besar dengan umat muslim lainnya di seluruh dunia . Surah Al Baqarah Ayat 125. 1 Umroh merupakan salah satu ibadah yang banyak diminati oleh umat muslim. Dalam industri pariwisata, khususnya pada sektor wisata religi . Umroh saat ini menjadi sektor yang semakin penting dalam perekonomian global. Seiring dengan meningkatnya kesadaran umat  muslim  akan  pentingnya  melaksanakan  ibadah  umrah,  biro  perjalanan  umroh  mengalami pengembangan  yang  sangat  pesat,  dan  umroh  bukan  hanya  sebagai  ibadah  tetapi  juga  sebagai pengalaman spiritual dan kesempatan untuk menjalin ikatan yang lebih kuat terhadap Allah SWT.
Terutama  pada  era  globalisasi  seperti  sekarang  ini  ,  minat  melaksanakan  ibadah  umroh sangat meningkat drastis. Hal tersebut dapat dilihat dari peningkatan yang signifikan jamaah umroh setiap  tahunnya.  Terutama  di  Indonesia  sendiri  ,  minat  umat  muslim  untuk  menunaikan  ibadah umroh  semakin  tinggi.  Dampak  dari  hal  tersebut  persaingan  usaha  dalam  bidang  travel  haji  dan umroh  semakin  menarik  bagi  para  pengusaha  dalam  bidangnya.  Perkembangan  dunia  usaha semakin  tidak  dapat  dibendung  dari  waktu  ke  waktu.  Hal  ini  terlihat  dari  pesatnya  peningkatan jumlah perusahaan perjalanan umrah dan haji. Hal ini berdampak pada ketatnya persaingan di antara perusahaan,  termasuk  Perusahaan  Perjalanan  Haji  dan  Perusahaan  Perjalanan  Umrah.  Dengan adanya  sistem  daftar  tunggu  haji  yang  cukup  lama,  Kebanyakan  Umat  Muslim  cenderung  lebih memilih  melaksanakan  Ibadah  umroh  karena  Ibadah  Umroh  tidak  membutuhkan  waktu  tunggu yang lama seperti Ibadah Haji. Menunaikan ibadah haji merupakan rukun islam dan kewajiban bagi umat muslim yang mempunyai kemampuan menunaikan istita’ah baik material maupun immaterial. Karena pada hakikatnya tidak dapat dipungkiri bahwa ibadah haji memerlukan Biaya Perjalanan Ibadah  Haji  (BPIH). Disisilain,  ibadah  haji  memerlukan  kondisi  kesehatan  jamaah  yang  tidak berwujud, baik kesehatan fisik maupun non fisik. Untuk menunaikan ibadah haji, pengetahuan dan keterampilan  serta  persiapan  mental  dan  emosional  untuk  menunaikan  ibadah  haji  sangatlah penting. 2
1 Muhammad  Noor,  “Haji  Dan  Umrah,” Jurnal  Humaniora  Teknologi 4,  no.  1  (2018):  38–42, https://doi.org/10.34128/jht.v4i1.42.
2 Abdul Sattar and Hasyim Hasanah, “Tingkat Pengetahuan Peserta Sertifikasi Pembimbing Manasik Haji Profesional: Catatan Angkatan Vi Dari Semarang,” Multazam : Jurnal Manajemen Haji Dan Umrah 3, no. 1 (2023): 43, https://doi.org/10.32332/multazam.v3i1.7096.
Namun karena waktu tunggu yang terlalu lama, sebagian besar umat Islam memilih untuk menunaikan ibadah umrah, atau  sebagian umat Islam menunaikan ibadah umrah terlebih dahulu sembari  menunggu  waktu  pemberangkatan  ibadah  haji.  Indonesia  memiliki  jumlah  jemaah  haji terbanyak dibandingkan negara lain. Jumlah jemaah haji yang terdaftar di Kementerian Agama terus bertambah setiap tahunnya, dan daftar tunggunya membentang hingga puluhan tahun, bahkan ada yang hingga lebih dari 30 tahun. 3
Berikut adalah Daftar Tunggu Pemberangkatan Calon Jemaah Haji Indonesia Pada Tiap- Tiap Provinsi Tahun 2022:
PROVINSI LAMA TUNGGU HAJI PROVINSI LAMA TUNGGU HAJI Aceh 31 Nusa Tenggara Barat 34 Sumatera Utara 19 Nusa Tenggara Timur  22 Riau 24 Kalimantan Barat 13-24 Kepulauan Riau 21 Kalimantan Tengah 25 Jambi 30 Kalimantan Selatan 36 Sumatera Barat 23 Kalimantan Timur 12-38 Bengkulu 14-31 Kalimantan Utara 15-35 Sumatera Selatan 22 Sulawesi Barat 28-36 Bangka Belitung 25 Sulawesi Tengah 21 Lampung 21 Gorontalo 16 DKI Jakarta 25 Sulawesi Utara 16 Banten 25 Sulawesi Tenggara 25 Jawa Barat 16-27 Sulawesi Selatan 22-46 Jawa Tengah 29 Maluku Utara 13-24 Jawa Timur 32 Maluku 12-17 DI Yogyakarta 30 Papua Barat 9-25 Bali 26 Papua 23
Sumber: Ditjen Penyelenggara Haji dan Umroh Kemenag RI 2022. 4
3 Joko Tri Haryanto et al., Panduan Perjalanan Jemaah Haji , DIVA Press , vol. 5, 2021.
4 Andrean W. Finaka, “Daftar Waktu Tunggu Haji Provinsi Di Indonesia,” Indonesiabaik.id, 2022, https://indonesiabaik.id/infografis/daftar-waktu-tunggu-haji-provinsi-di-indonesia.
Berikut adalah Daftar Tunggu Pemberangkatan Calon Jemaah Haji Indonesia Pada Tiap- Tiap Provinsi Tahun 2023:
PROVINSI LAMA TUNGGU HAJI PROVINSI LAMA TUNGGU HAJI Aceh 32 Nusa Tenggara Barat 36 Sumatera Utara 21 Nusa Tenggara Timur  23 Riau 25 Kalimantan Barat 13-24 Kepulauan Riau 22 Kalimantan Tengah 27 Jambi 32 Kalimantan Selatan 38 Sumatera Barat 24 Kalimantan Timur 12-38 Sumatera Selatan 23 Kalimantan Utara 15-35 Lampung 23 Sulawesi Barat 28-36 Bangka Belitung 28 Sulawesi Tengah 23 DKI Jakarta 27 Gorontalo 17 Banten 27 Sulawesi Utara 17 Jawa Barat 16-27 Sulawesi Tenggara 27 Jawa Tengah 31 Sulawesi Selatan 22-46 Jawa Timur 34 Maluku Utara 13-24 DI Yogyakarta 33 Maluku 12-17 Bali 28 Papua Barat 9-25 Kota Bengkulu 34 Papua 24 Kab. Bengkulu utara 21 Bangka belitung 28
5
Dampak  dari  hal  tersebut  menyebabkan  permintaan  perjalanan  umroh  sangat  meningkat secara  signifikan,  sehingga  membuka  peluang  besar  bagi  perusahaan  perjalanan  haji  dan umroh,yang  juga  menyebabkan  peluang  hadirnya  travel  haji  dan  umroh  baru,  dengan  semakin meningkatnya minat umat muslim untuk melaksanakan ibadah umrah, maka semakin tinggi juga persaingan travel perjalanan umroh. Persaingan bisnis di bidang perjalanan haji dan umrah menjadi semakin  menarik  bagi  para  pengusaha.Hal  ini  memerlukan  pemasaran  yang  kompeten  untuk menarik jamaah haji. Mengingat banyaknya masyarakat yang berminat untuk melakukan perjalanan ibadah haji dan umrah, maka bisnis ini muncul sebagai ladang bisnis yang menjanjikan.
Permasalahan dari hal tersebut adalah perlunya pemahaman yang lebih mendalam tentang
5 Bayu  Ardi  Isnanto,  “Daftar  Tunggu  Haji  RI  2023:  Berangkat  11  Hingga  47  Tahun  Lagi,” DetikHikmah,  2023,  https://www.detik.com/hikmah/haji-dan-umrah/d-6742715/daftar-tunggu-haji-ri-2023- berangkat-11-hingga-47-tahun-lagi.
strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT Mahabbah Semarang dan PT Arrahmah Kendal.
Dalam  konteks  ini  pentingnya  strategi  pemasaran  dapat  dilihat  sebagai  upaya  untuk  memahami kebutuhan  dan  keinginan  calon  jamaah  serta  memberikan  informasi  yang  jelas  dan  menarik mengenai  program  umroh  yang  ditawarkan.  Dengan  pendekatan  pemasaran  yang  tepat, penyelenggara perjalanan Ibadah umroh dapat membangun citra positif, meningkatkan kepercayaan calon jamaah, dan pada akhirnya meningkatkan jumlah jamaah umroh.
Berikut  adalah  data  jumlah  jamaah  PT  Mahabbah  Wisata  Semarang  dan  PT  Arrahmah Kendal:
Jumlah Jamaah pada PT. Mahabbah Wisata Selama 2 tahun:
Jumlah Jamaah pada PT .Arrahmah Kendal selama 2 tahun:
Dari data diatas dapat dilihat bahwa dalam waktu 2 tahun PT. Mahabbah Wisata dan PT Arrahmah  Kendal  mengalami  peningkatan  jamaah,  dalam  jumlah  yang  lumayan  banyak. Peningkatan  yang  signifikan  ini  menunjukkan  bahwa  adanya  potensi  besar  untuk  pertumbuhan bisnis  dalam  industri  perjalanan  umroh.  Peningkatan  ini  juga  menunjukkan  bahwa  adanya permintaan  yang  kuat  dari  masyarakat  untuk  layanan  umroh  yang  berkualitas.  Seiring  dengan meningkatnya  kesadaran  masyarakat  tentang  pentingnya  ibadah  umroh  dan  pengalaman spiritualnya.
Dari  penjelasan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  Dalam  upaya  meningkatkan  kinerja pemasaran paket umroh, perlu dilakukan studi komparatif antara beberapa perusahaan umroh yang berhasil meningkatkan jumlah jamaah umrohnya. Dalam studi ini, akan dibahas tentang strategi- strategi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut, serta analisis mengenai keberhasilan dari kegiatan pemasaran tersebut. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pedoman yang bermanfaat bagi PT Mahabbah Semarang dan PT Arrahmah Kendal untuk menyusun strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  dan  efisien.  Lebih  lanjut,  para  pemangku  kepentingan  di industri pariwisata umrah juga dapat memanfaatkan temuan penelitian ini untuk meningkatkan daya
Tahun Jumlah Jamaah 2022 272 2023 515 Tahun Jumlah Jamaah 2022 243 2023 437
saing dan pertumbuhan bisnis.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan pada bulan september tahun 2023, lokasi penelitian dilakukan di PT Mahabbah Tour Semarang dan PT Arrahmah Kendal. Jenis Penelitian ini menggunakan metode kualitatif  dengan  mengumpulkan  data  melalui  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Sumber data pada penelitian ini yaitu Data primer dan data skunder, data primer adalah data yang dioperoleh dari hasil wawancara dengan staff karyawan dari PT Mahabbah Wisata Semarang dan staf karyawan dari PT Arrahmah Kendal, sedangkan data skunder adalah data yang diperoleh dari sumber yang telah ada sebelumnya seperti jurnal penelitian terdahulu. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan melakukan wawancara, observasi, serta dokumentasi. Wawancara yang dilakukan dengan mengajukan pertanyaan terbuka secara verbal terhadap responden yaitu staff karyawan PT Mahabbah  Wisata  Semarang  dan  staf  dari  PT  Arrahmah  Kendal.  Observasi  dilakukan  dengan mengamati  dan  mencatat  secara  sistematis  gejala  yang  tampak  pada  objek  penelitian,  dan Dokumentasi yang diperoleh dari data secara langsung di tempat penelitian yaitu di PT Mahabbah Wisata Semarang dan PT Arrahmah Kendal, data ini digunakan untuk melengkapi data observasi dan wawancara.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum PT Mahabbah Semarang dan PT Arrahmah Kendal
1. Sejarah Berdiri
a. Sejarah PT Mahabbah Wisata Semarang
PT. Mahabbah wisata merupakan perusahaan Tour and Travel yang berdiri pada tahun 2016. Kantor pusat PT. Mahabbah wisata sendiri terletak di Ruko Grand Ngaliyan Square  NO.  30  Jl.  Prof.  Dr.  Hamka  kelurahan  Purwoyoso  Kecamatan  Ngaliyan  Kota Semarang.  Perusahaan  ini  menangani  bisnis  di  berbagai  jasa  layanan  pariwisata  baik wisata  umum  maupun  wisata  religi  seperti  umroh  dan  haji,  wisata  domestic  dan internasional. Produk umroh dan haji menjadi bisnis utama dari perusahaan ini.
Diawal  menjalankan  bisnis  umroh  dan  haji  ini,  PT.  Mahabbah  wisata  tidak menangani umroh dan haji secara mandiri melainkan berkonsorsium dengan pihak lain yakni  PT  Rihlah  Assofa  Amanah  dan  PT.  Alindra  Mutiara  Hati,  sebelum  memiliki perizinan sendiri. Pada awal tahun 2023 lalu, PT. Mahabbah Wisata telah memperoleh izin  usaha  sebagai  Biro  Penyelenggara  Umroh  dan  Haji  dengan  nomer  izin  PPIU 9120118240896  yang  terdaftar  sebagai  PT.  Mahabbah  Fairuza  Wisata.  Inspirasi  utama yang  menjadi  landasan  berdirinya  perusahaan  Tour  dan  Travel  ini  adalah  untuk
memberikan  pelayanan  yang  prima  dengan  harga  yang  terjangkau.  Tag  line  yang digencarkan oleh perusahaan ini ialah ‚Solusi Terbaik Perjalanan Umroh dan Haji anda. Hingga tahun 2023 PT. Mahabbah Wisata telah memberangkatkan ribuan jamaah umroh dan  selalu  memberangkantkan  jamaahnya  setiap  bulan  dan  belum  pernah  gagal memberangkatkan jamaah.
b. Sejarah PT Arrahmah Kendal
PT. Arrahmah Kendal adalah unit usaha yang berbentuk Perseroan Terbatas yang berkedudukan di Kabupaten Kendal. Perusahaan didirikan sesuai dengan Akta Pendirian No. 51 tertanggal 09 Agustus 2014, yang dibuat  dihadapan Notaris Makin Amin, S.H., Notaris di Kabupaten Kendal. Akta tersebut mengalami perubahan, terakhir berdasarkan Akta No.55 tanggal 20 Juli 2020 tentang Berita Acara RUPS Luar Biasa PT Arrahmah Kendal  dihadapan  Notaris Makin  Amin,  S.H.,  Notaris  di  Kabupaten  Kendal.  Pendirian PT. Arrahmah Kendal telah terdaftar di Kementerian Hukum dan HAM dengan nomor AHU-22049.40.10.2014 tertanggal 27 Agustus 2014.

## B. Visi dan Misi
1. Visi dan Misi PT Mahabbah Wisata Semarang
Visi:
Biro perjalanan umroh dan haji yang amanah, profesional, dan terpercaya dengan   memberikan layanan yang berkualitas dan terjangkau bagi masyarakat muslim Indonesia.
Misi:
a. Memberikan pelayanan prima baik sebelum, saat, maupun sesudah keberangkatan umroh atau haji, sehingga memberi rasa aman dan nyaman pada jamaah .
b. Memperkuat ukhuwwah islamiyah diantara alumni umroh atau haji melalui jalinan kegiatan silaturahim yang terstruktur dan berkesinambungan
c. Membantu  memudahkan  umat  Islam  untuk  menunaikan  ibadah  umroh  atau  haji  melalui program silaturahim ekonomi.
2. Visi dan Misi PT Arrahmah Kendal
Visi:
Memberikan Pelayanan Wisata Istimewa, Islami, Low Cost dan High Class Misi:
a. Menyelenggarakan biro perjalanan wisata yang istimewa
b. Melaksanakan  dakwah  amar  makruf  nahi  muangkar  dangan  cara  hikmah,  mauidhotul hasanah dan jadilhum billati hiya ahsan
c. Mengusahakan dan menjaga konsumen untuk mendapat kualitas yang terbaik
d. Menjadikan wisata yang Low Cost and High Class

## C. Struktur Organisasi
1. Struktur Organisasi PT Mahabbah Wisata Semarang
1) Komisaris : Siti Nur Ani, S.H 2) Direktur : Dr. Choirul Huda, M.Ag 3) Keuangan dan Administrasi : Saibatul Aslamiyah, S.E 4) Manajer Marketing : Eko S. Prayitno, S.E 5) Marketing : Dadang Catur A, S.E – M. Isnaini, S.Ag 6) Dokumentasi dan Perlengkapan : Adi Salman, A.Md. 7) Koord. LA Arab Saudi : M. Asep Ridwanullah 8) IT Support : M. Chandra Adhi Putra 9) Driver : Kukuh 2. Struktur Organisasi PT Arrahmah Kendal 1) Komisaris : H. Muslim Rahmadi
2) Ketua : H. Ikhsan Intizam, Lc., M. Ag.
3) Sekretaris : H. Maryono, M. Pd.
4) Bendahara : H. Jumhono
5) Koordinator dan Pembimbing:
a. Koordinator
: H. Drs. Mukmin Arifin, SH.
b. Pembimbing : H. Abdullah Syakur
c. Pembimbing : Hj. Endang Nuraini

## D. Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Jamah
1. Strategi pemasaran PT Mahabbah Wisata Semarang
Strategi  pemasaran  merupakan  rencana  komperehensif  yang  terintegrasi  di  sektor pemasaran,  yang  berfungsi  sebagai  panduan  dalam aktivitas untuk meraih target pemasaran sebuah perusahaan. Hal ini diciptakan berdasarkan evaluasi dari kondisi internal dan eksternal, dengan mempertimbangkan aspek-aspek seperti kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan resiko yang terkai dengan perusahaan dan bagaimana organisasi tersebut mencapai tujuannya.
Konsep  inti  pemasaran  mencakup  kebutuhan,  keinginan,  permintaan,    produksi, utilitas,  nilai  dan  kepuasan,  pertukaran,  transaksi  dan  hubungan  pasar,  serta  pemasaran  dan pasar.  Kebutuhan  adalah  perasaan  kurangnya  kepuasan  dasar    tertentu.  Keinginan  adalah
keinginan  kuat  untuk  secara  khusus  memenuhi  kebutuhan    yang  lebih  dalam.  Permintaan, sebaliknya, adalah  keinginan terhadap suatu produk tertentu, yang didukung oleh kemampuan dan kemauan untuk membelinya. 6
Dari  penjelasan  diatas  bisa  disimpulkan  bahwa  strategi  pemasaran  mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap cara sebuah perusahaan memasarkan produk kepada target pasarnya.  Dalam  memasarkan  suatu  produk,  perusahaan  memerlukan  strategi  serta  langkah sistematis  untuk  mencapai  tujuannya,  dan  bersosialisasi  mengenai  produk  tersebut. Kemampuan  perusahaan  untuk  mencapai  tujuannya  bergantung  pada  bagaimana  cara perusahaan mengatur dan mengoperasikan serta menjual produknya kepada konsumen. 7
PT.  mahabbah  wisata  melakukan  pemasaran  dengan  menyesuaika  kondisi  dan kebutuhan masyarakat saat ini dan dirumuskan menjadi 3 sistem pemasaran, yaitu :
1) Pemasaran Konvensional (offline/Online marketing)
a. Pemasara paket umroh dengan menunjuk perwakilan/agen di beberapa kota, didukung dengan penyebaran marketing freelance yang jumlahnya cukup banyak
b. Berkerja sama dengan pondok pesantren di Jawa Tengah (Ponpes Sadamiyah Jepara, Ponpes Al Khoirot Jepara)
c. Pemasaran Mahabbah di dukung secara online melalui fasilitas website (www.mahabbahwisata.com), FB (akun: mahabbah wisata), youtube channel (mahabbah wisata youtube), ig (akun: mahabbah wisata), dan WhatsApp Grup.
d. Seminar “Lunas Hutang & Mudah umroh (100 hari menuju Baitullah)” yang dilaksanakan secara rutin dan berkelanjutan, di mana event ini selain untuk menjaring calon-calon jamaah umroh, juga untuk menjalin silaturahmi antar calon jamah dengan alumni jamaah Mahabbah Wisata. Acara ini dipandu oleh pembicara/motivator yang berkompeten dan berpengalaman di bidangnya. Kegiatan ini dilaksanakan secara online maupun offline.
2) Tabung Umroh Berjamaah
a. Calon jamaah diberi kemudahan dalam membayar biaya umroh/haji, melalui program Tabung Umroh Berjamaah PT. Mahabbah Wisata yang bekerjasama dengan Bank BRI.
b. Tabungan awal jamaah senilai Rp. 150.000,-atau Rp. 5.000.000,-. ( Jamaah memilih sesuai kemampuan).
6 Siti Aisyah, “Manajemen Pemasaran,” Diktat , 2020, 8.
7 Muhammad Adam, “Pengaruh Promosi, Kepercayaan Dan Harga Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Di PT. Bank Muamalat,” Journal of Comprehensive Islamic Studies 1, no. 1 (2022): 107–32, https://doi.org/10.56436/jocis.v1i1.97.
c. Jamaah yang sudah tergabung dalam Program Tabung Umroh Berjamaah PT. Mahabbah Wisata dan merekomendasikan program ini kepada calon jamaah lain akan mendapat ujroh senilaiRp.50.000,-sampai Rp.2.000.000,-(tergantung pada besaran tabungan awal calon jamaah yang direkomendasikannya).
d. Ujroh yang didapatkan jamaah dapat digunakan untuk menunaikan ibadah umroh/haji.
3) Marketing Carier
a. Marketing Carier adalah marketing yang berkarier di PT. Mahabbah Wisata yang secara khusus hanya menjual produk Umroh/haji Mahabbah Wisata.
b. Marketing akan mencapai karier tertentu ketika berprestasi, mulai dari marketing, konsultan marketing, supervisor, manajer, sampai jenjang direktur
c. Atas capaian karier tersebut, marketing akan mendapatkan honor bulanan, ujroh jamaah, dan tunjangan jabatan, serta fasilitas laptop dan kendaraan bagi pejabat tertentu.
d. Kinerja marketing diukur berdasarkan target penjualan pribadi dan tim dalam 1 bulan berjalan.
2. Strategi Pemasaran PT Arrahmah Kendal
Berikut  adalah  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  PT  Arrahmah  untuk meningkatkan jumlah jamaah umrohnya:
a. Produk
Philip  Kloter  mengemukakan  bahwa  produk  mencangkup  segala  hal  yang dapat  ditawarkan,  dimiliki,  dimanfaatkan,  atau  dikonsumsi  untuk  memuaskan kebutuhan  dan  keperluan  konsumen.  Hal  tersebut  dapat  berupa  wujud  fisik,  jasa, orang, tempat organisasi ataupun ide.
Dalam  sebuah  bisnis  ,  produk  bias  berupa  barang  atau  jasa  yang  dapat diperjual belikan. Produk juga bias berupa harga kualitas dan jasa.
Berikut adalah produk umroh yang dimiliki oleh PT Arrahmah Kendal:
1) Umrah  Reguler  9  hari  ,  3  hari  di  Madinah  dan  4  hari  di  Makah  ,  2  hari diperjalanan
2) Umrah  Reguler  12  hari  ,  4  hari  di  Madinah  ,  6  hari  di  Makah  ,  2  hari diperjalanan
3) Umrah Ramadhan 30 hari , 8 hari di Madinah , 20 hari di Makah , 2 hari di perjalanan .
Dari ke-3 produk umroh PT Arrahmah tersebut paket umrah regular 9 hari adalah paket yang banyak di minati oleh jamaah umroh PT Arrahmah.
b. Harga
Harga adalah biaya atau nilai yang harus dibayar untuk memperoleh suatu barang  atau  jasa.  Dalam  konteks  ekonomi,  harga  merupakan  faktor  penting  yang mempengaruhi keputusan konsumen dan produsen.
Dalam  proses  pembuatan  keputusan,  harga  memiliki  peran  ganda  yaitu sebagai alat alokasi serta sumber informasi. Fungsi alokasi ahrga membantu pembeli menentukan bagaimana mereka dapat memaksimalkan utilitas yang diinginkan sesuai dengan  kemampuan  finansial  mereka.  Disisi  lain,  harga  juga  berfungsi  sebagai edukasi bagi konsumen mengenai aspek-aspek produk, seperti kualitas yang sangat penting bagi konsumen merasa bimbang dalam menilai kualiatas dari produk tersebut.
Ada  juga  pandangan  umum  yang  mengatakan  bahwa  harga  yang  mahal mencerminkan kualitas produk yang lebih baik. 8 Berikut adalah harga program umroh PT Arrahmah:
1) Umrah  Reguler  9  hari  ,  3  hari  di  Madinah  dan  4  hari  di  Makah  ,  2  hari diperjalanan  di harga 29,5 Juta
2) Umrah  Reguler  12  hari  ,  4  hari  di  Madinah  ,  6  hari  di  Makah  ,  2  hari diperjalanan di harga 33 Juta
3) Umrah Ramadhan dimulai dari harga 31 Jutaan
Dalam  menetapkan  harga  produk,  perusahaan,  terlepas  dari  bidangnya, selalu  mempertimbangkan  harga  pesaing.  Hal  yang  sama  berlaku  untuk  biro perjalanan  umroh,  yang  sangat  memperhatikan  harga  yang  ditawarkan  oleh kompetitornya.
c. Promosi
Kegiatan  promosi  merupakan  jembatan  yang  menghubungkan  antara perusahaan  dengan konsumen dan pengguna. Keberhasilan upaya periklanan yang dilakukan  oleh  perusahaan  tidak  hanya  ditentukan  oleh  besarnya  biaya  yang dikeluarkan  oleh    perusahaan,  namun  juga  oleh  seberapa  baik  perusahaan  tersebut mampu menyampaikan pesan  yang ingin disampaikannya dengan cara yang dapat diterima  oleh  konsumen.  Persis  seperti  yang  diharapkan  oleh  perusahaan.  Dalam strategi  periklanan,  perusahaan  perlu  memperhatikan  berbagai  hal  yang mempengaruhi keberhasilan  pelaksanaan  promosi. 9
8 Muhammad Birusman, “Harga Dalam Perspektif Islam,” Mazahib 4, no. 1 (2017): 86–99.
9 Siti Amanah, “Peranan Strategi Promosi Pemasaran,” Jurnal LENTERA 1 (2017): 55–66.
Salah  satu  strategi  pemasaran  produk  yang  di  lakukan  oleh  PT  Arrahmah yaitu  melalui  2  sistem  pemasaran  yaitu  seacara  online  dan  ofllline  yaitu  sebagai berikut:
1) Pemasaran  secara  online  yaitu  melalui  media  social  seperti:  Instagram, Facebook, Tiktok dan disertai dengan iklan akun instagram daerah seperti insta Kendal dll.
2) Pemasran secara offline yang diterapkan oleh PT Mahabbah adalah :
a) Dengan menyebar brosur di acara acara Muhammadiyah seperti pengajian ataupun pertemuan besar ke-Muhammadiyahan.
b) Dengan membuka stand pada event – event seperti pekan raya Kendal atau acara lain yang disuport oleh Muhammadiyah.

## KESIMPULAN
Dengan  melakukan  studi  banding  pemasaran  paket  umrah  yang  dilakukan  oleh  PT Mahabbah  Wisata  Semarang  dan  PT  Arrahmah  Kendal,  dapat  disimpulkan  bahwa  kedua perusahaan  memiliki  strategi  pemasaran  yang  berbeda  namun  keduanya  berhasil  meningkatkan jumlah  jamaah  umroh.  PT  Mahabbah  Wisata  Semarang  menerapkan  strategi  pemasaran  yang berfokus pada kemitraan dengan pesantren, penyelenggaraan seminar, dan program Tabung Umrah Berjamaah. Oleh karena itu, dari data penelitian terlihat bahwa jumlah jamaah Umrah mengalami peningkatan yang signifikan dari tahun ke tahun.
Di sisi lain, PT Arrahmah Kendal juga memiliki strategi pemasaran yang efektif terutama dengan berfokus pada produk umrah yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan calon jemaah dan penyesuaian harga yang kompetitif. Selain itu, perusahaan juga melakukan kegiatan promosi baik secara online maupun offline untuk menjangkau target pasar. Meskipun demikian, terdapat potensi bagi  PT  Arrahmah  Kendal  untuk  mengambil  strategi  yang  lebih  fokus  pada  kemitraan  dengan lembaga keagamaan atau penyelenggaraan workshop untuk meningkatkan efektivitas pemasaran.
Dari strategi pemasaran yang berfokus pada kerjasama dengan lembaga keagamaan seperti pondok  pesantren,  penyelenggaraan  seminar,  program  Tabung  Umroh  Berjamaah,  produk  paket umroh  yang  menarik,  harga  yang  bersaing,  serta  promosi  yang  efektif  menjadi  kunci  dalam meningkatkan jumlah jamaah umroh bagi PT Mahabbah Wisata Semarang. Implikasi temuan ini adalah  pentingnya  kolaborasi  antara  agen  perjalanan  dengan  lembaga  keagamaan  dalam mengembangkan  bisnis  paket  perjalanan  religius  seperti  Umrah,  serta  pentingnya  strategi pemasaran  yang  adaptif  dan  berorientasi  pada  kebutuhan  serta  keinginan  calon  jamaah.  Dengan demikian,  studi  ini  memberikan  wawasan  bagi  agen  perjalanan  umroh  untuk  mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan efisien guna menghadapi persaingan yang ketat dalam
industri perjalanan umroh.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada beberapa pihak, Terutama kepada kedua Orangtua  serta  keluarga  penulis  yang  selalu  memberi  semangat  dan  dukungan  kepada  penulis, Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada Kepala Jurusan Manajemen Haji dan Umroh Bapak Dr. H. Abdul Sattar, M.Ag yang telah memberikan dukungan, serta Dr. Hasyim Hasanah, S. SOS., I., M S.I selaku sekertaris jurusan Manajemen Haji dan Umroh, Kepada Bapak Abdul Rozaq, M S.I selaku dosen pembimbing yang sudah sabar dan meluangkan waktunya dalam membimbing penulis untuk  menyelesaikan  penelitian  ini.  Penulis  juga  mengucapkan  terimakasih  kepada  Aqil  Naufal Musyaffa  dan  Devina  Amanda  Widyadana  yang  sudah  menemani  setiap  proses  penulis  dalam mengerjakan penelitiannya dan memberikan dukungan kepada penulis sampai bisa menyelesaikan hasil penelitiannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyah, Siti. “Manajemen Pemasaran.” Diktat , 2020, 8.
Amanah, Siti. “Peranan Strategi Promosi Pemasaran.” Jurnal LENTERA 1 (2017): 55–66.
Andrean W. Finaka. “Daftar Waktu Tunggu Haji Provinsi Di Indonesia.” Indonesiabaik.id, 2022. https://indonesiabaik.id/infografis/daftar-waktu-tunggu-haji-provinsi-di-indonesia.
Bayu  Ardi  Isnanto.  “Daftar  Tunggu  Haji  RI  2023:  Berangkat  11  Hingga  47  Tahun  Lagi.” DetikHikmah,  2023.  https://www.detik.com/hikmah/haji-dan-umrah/d-6742715/daftar- tunggu-haji-ri-2023-berangkat-11-hingga-47-tahun-lagi.
Birusman, Muhammad. “Harga Dalam Perspektif Islam.” Mazahib 4, no. 1 (2017): 86–99.
Fahluroji,  Aceng  Ahmad.  “Strategi  Pemasaran  Program  Umroh  Dalam  Upaya  Meningkatkan Jumlah Jamaah Pada Esq Tours and Travels 165,” 2015, 2.
Haryanto,  Joko  Tri,  Anasom,  Mahlail  Syakur,  Iman  Fadhilah,  and  Mustaghfirin. Panduan Perjalanan Jemaah Haji . DIVA Press . Vol. 5, 2021.
Muhammad  Adam.  “Pengaruh  Promosi,  Kepercayaan  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Di PT. Bank Muamalat.” Journal of Comprehensive Islamic Studies 1, no. 1 (2022): 107–32. https://doi.org/10.56436/jocis.v1i1.97.
Noor,  Muhammad.  “Haji  Dan  Umrah.” Jurnal  Humaniora  Teknologi 4,  no.  1  (2018):  38–42. https://doi.org/10.34128/jht.v4i1.42.
Sattar,  Abdul,  and  Hasyim  Hasanah.  “Tingkat  Pengetahuan  Peserta  Sertifikasi  Pembimbing Manasik  Haji  Profesional:  Catatan  Angkatan  Vi  Dari  Semarang.” Multazam :  Jurnal
Manajemen Haji Dan Umrah 3, no. 1 (2023): 43.
https://doi.org/10.32332/multazam.v3i1.7096.