Vol. 7, No. 2, 2022, pp. 282-290 DOI: https://doi.org/10.29210/30031780000
Contents lists available at Journal IICET

## JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia)
ISSN: 2502-079X (Print) ISSN:  2503-1619 (Electronic)
Journal homepage : https://jurnal.iicet.org/index.php/jrti

## Model bisnis media sosial berbasis cyber citizen journalism pada infosumbar
Agung Praymesa 1 , Sarmiati Sarmiati 2 , Elva Ronaning Roem 3
1 Pascasarjana Ilmu Komunikasi, Universitas Andalas, Padang, Indonesia
Article Info ABSTRACT
Article history:
Received Mar 23 th , 2022 Revised Apr 24 th , 2022 Accepted May 28 th , 2022 Infosumbar is a new media originating from West Sumatra which was founded in 2010 starting from a Twitter account named @infoSumbar. Infosumbar then developed into an independent youth media and positioned itself as one of the media that won the trust of the citizens of West Sumatra. Infosumbar utilizes the  latest  social  media  platforms  that  are  widely  used  by  young  people  in conveying  various  information.  This  study  aims  to  find  out  how  the  citizen journalism-based  social  media  business  model  at  Infosumbar  uses  a  canvas business  model  which  includes  nine  blocks  consisting  of  value  proposition, consumer segments, channels, customer relations, partnerships, key activities, key  resources,  cost  structure  and  flows.  income.  The  method  used  in  this research  is  descriptive  qualitative  method.  The  results  of  the  study  illustrate that  Infosumbar  has  a  value  proposition,  namely  as  an  independent  Citizen Journalism-based media, which is offered to clients is advertising services for a product or service to be known by followers of Infosumbar as a whole. Because the  current  era  is  still  in  the  digitalization  stage,  it  is  not  surprising  that conventional  things  have  turned  to  digital.  Infosumbar  provides  an  offer  so that local brands or advertised brands can receive information to the public. At Infosumbar,  in  managing  customer  relations,  it  uses  a  door  to  door  model, namely  from  door  to  door  with  a  system  of  picking  up  customers,  not  just waiting. The main resources at Infosumbar are people, offices, communication tools,  human  skills,  and  creativity.  By  adding  a  team,  Infosumbar's  current revenue stream comes from incoming advertisements. Until now, Infosumbar's key activity is known as citizen journalism-based social media.
Keyword:

## Model bisnis
Media sosial Citizen journalism
© 2022 The Authors. Published by IICET. This is an open access article under the CC BY-NC-SA license (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Corresponding Author:
Praymesa, A., Universitas Andalas, Padang, Indonesia Email: apraymesa@gmail

## Pendahuluan
Informasi  merupakan  kumpulan  data  yang  sudah  diolah  sedemikian  rupa,  yang  bertujuan  memberikan informasi dan juga bermanfaat bagi kalangan tertentu. Jurnalis dikenal sebagai wartawan yang menulis dan menganalisis suatu peristiwa kepada publik secara teratur lewat media massa. Perkembangan informasi saat ini  mengalami  kemajuan,  salah  satunya  adalah  c itizen  journalism dalam  memberikan  kontribusi  informasi menggunakan media sosial. Infosumbar merupakan media sosial yang dikelola dengan model bisnis, mereka sudah  mendapatkan  penghasilan  per  bulan  dari  iklan.  Osterwalder  dan  Pigneur  membuat  suatu  kerangka model bisnis yang berbentuk kanvas dan terdiri dari sembilan kotak yang berisikan elemen-elemen yang saling
Model bisnis media sosial berbasis cyber citizen journalism ...
berkaitan. Menurut  Osterwalder  dan  Pigneur  (2020),  model  bisnis  canvas  adalah  sebuah  model  bisnis  yang menggambarkan  dasar  pemikiran  tentang  bagaimana  sebuah  organisasi  atau  perusahaan  menciptakan, menyerahkan,  dan  menangkap  nilai. Ada  sembilan  gagasan  model  bisnis  Osterwalder  dan  Pigneur,  segmen pelanggan, proposi nilai, saluran, hubungan pelanggan, arus pendapatan, sumber daya utama, aktivitas kunci, kemitraan  utama  dan  struktur  biaya  (Osterwalder  2020).  Orientasi  bisnis  media  saat  ini  di  Indonesia, bekerjasama dengan beberapa perusahaan lain terkait tehnologi dan telekomunikasi menjadi salah satu bentuk baru  model  bisnis  media  (Ginting  et  al.  2020).  Penelitian  ini  penting  dikaji  untuk  mengetahui  model  bisnis yang digunakan oleh pengelola Infosumbar dalam mengembangkan bisnis. Karena tidak semua akun media sosial  yang  menerbitkan  konten  berita  mendapatkan  iklan,  di  Sumatera  Barat  salah  satu  media  sosial  yang sudah  lama  menghasilkan  adalah  Infosumbar.  kegiatan citizen  journalism sebagai  sarana  menyalurkan informasi  dan  menyampaikan  opini  dan  kegiatan citizen  journalism sebagai  sarana  bebas  berpendapat  dan kegiatan citizen  journalism sebagai  bentuk  menambah  relasi  (Maulana  2019).  Hal  ini  juga  dampak  dari perkembangan teknologi. Alih-alih faktor kekuatan ekonomi, nilai/norma, aturan dan budaya yang didorong oleh perubahan teknologi, bergabung untuk membawa perubahan besar dalam sifat jurnalisme di era digital ini. Citizen  journalism memang  berkembang  seiring  dengan  berkembangnya  teknologi  komunikasi,  media terutama  internet.  Setiap  orang  kini  bisa  menulis  dan  menyampaikan  tulisannya  kepada  khalayak  dengan mudah. Berkembangnya jurnalisme online di Indonesia saat ini dapat makin menguatkan perkembangan citizen journalism . Fungsi dari jurnalisme online tidak hanya sebagai alat untuk mendapat informasi, tetapi juga dapat sebagai pertukaran informasi para penggunanya, di mana para penggunanya bersifat heterogen. Hal ini dapat menjadi kekuatan dari citizen journalism (Romli 2012).
Masyarakat  atau  khalayak  dapat  mendistribusikan  informasi  yang  memiliki  nilai  berita,  lebih  cepat ketimbang  seorang  jurnalis  sekalipun.  Jika  sudah  begini,  praktis  pelaku  industri  media  pemberitaan harus  berpikir  ulang  guna  menjaga  eksistensi  mereka  sebagai  penyaji  informasi  faktual    mengikuti perkembangan    teknologi    komunikasi    dan    gaya    hidup    masyarakat    yang    mengiringnya.  Mereka harus  mengakomodasi  kebangkitan  Citizen  Journalism  atau  pewarta  warga,  yang  kemudian  membuka keran    partisipasi    aktif  masyarakat    untuk    mengumpulkan,    memilih,    dan    melaporkan  informasi  yang memiliki  nilai  berita  (Flew  2008).Mudahnya  memproduksi  dan  mengirim  informasi  terkini,  ada  fenomena dalam  penyebaran  informasi,  yaitu  semakin  banyaknya  aktivis  blog  yang  sering  disebut  dengan  c itizen journalism. Jurnalisme warga negara atau yang biasa disebut citizen journalism muncul karena adanya internet. Seperti pengamatan peneliti, ketika ada peristiwa kebakaran, kecelakaan, demonstrasi, asusila diberitakan oleh masyarakat  menggunakan  gawai  mereka.  Pepih  Nugraha  yang  tertuang  dalam  sebuah  jurnal,  yakni mengidentifikasi  ciri  c itizen  journalism yakni,  warga  biasa,  bukan  jurnalis  profesional,  memberitakan  terkait peristiwa yang terjadi, memiliki kepekaan atas fakta atau peristiwa yang terjadi, memiliki peralatan teknologi informasi,  memiliki  pengetahuan  yang  tinggi,  memiliki  kemampuan  menulis  atau  melaporkan  (Kusuma 2016).  Hadirnya citizen  journalism sangat  membantu  untuk  pencarian  berita,  sebab  dapat  diakses  dengan internet  menggunakan  portal  berita  yang  sudah  ada.  Dengan  berkembangnya  dunia citizen  journalism masyarakat  non  jurnalistik  dapat  menuangkan  aspirasi-aspirasinya  ke  dalam  media online .  Tidak  hanya  itu, dengan adanya citizen journalism dapat melatih kemampuan menulis warga dan juga meningkatkan kepekaan terhadap  lingkungan  sekitar.  Dengan  demikian  maka  penting  untuk  menyambut  c itizen  journalism yang diharapkan akan memberikan warna tersendiri yang lebih independen dan jujur di industri media Indonesia. Perkembangan  teknologi  Terakhir  dalam web 3.0  karakteristik  teknologi  dan  realisasi  terjadi  terlihat  dari bagaimana  manusia (users) bekerja  sama (human  co-operation) (Nasrullah  2017).  Dan  hadirlah  media  baru, berbentuk  media  sosial.  Merujuk  kepada  teori  fungsi  komunikasi  menurut  Onong  Uchjana  Effendi.  Teori media sosial ini terdiri atas empat fungsi yakni fungsi menginformasikan, fungsi mendidik, fungsi menghibur dan fungsi mempengaruhi  (Uchjana 2006). Pada  era  masyarakat  informasi  industri  media  massa  mau tidak  mau  harus  bertransformasi  dari  bentuk  analog  menjadi  digital.  Karena  ciri  khas  produk  teknologi di  era  ini  menawarkan produktivitas, efisiensi, kecepatan dan lintas batas (Respati 2014).
Salah satu akun media sosial yang mengelola konten jurnalistik c itizen journalism di Sumatera Barat adalah Infosumbar.  Infosumbar  mengusung  konten  jurnalisme  warga  ( citizen  journalism) sebagai  produk  utama jurnalistiknya  dan  pendistribusian  utamanya  melalui  platform  media  sosial  seperti twitter dan instagram. Infosumbar  memiliki  media  sosial facebook dengan  akun  Info  Sumatera  Barat  dengan  penyuka  72  ribu, instagram dengan  akun  @infosumbar  dengan  pengikut  836  ribu,  twitter  @infoSumbar, youtube dengan akun infosumbar 11,3 ribu subscriber dan media online infosumbar.com. Kegiatan citizen journalism Infosumbar dapat dilihat  pada  biografi instagram @infosumbar  menuliskan Media  based  on  Citizen  Journalism  since  2010 . Infosumbar  menerangkan  dari  awal  berdiri  berita  yang  disajikan  berasal  dari citizen  journalism ,  realitasnya Infosumbar  memang  mengandalkan citizen  journalism sebagai  basis  dalam  memberikan  informasi  kepada publik.  Ruang  lingkup  berita  yang  disampaikan  oleh  Infosumbar  adalah  wilayah  Sumatera  Barat,  sesuai dengan namanya Infosumbar (Informasi Sumatera Barat). Sejarah singkat beridirinya tercantum dalam profil
perusahaan  2020  Infosumbar,  InfoSumbar  berdiri  4  juli  2010  diawali  dari  sebuah  akun twitter bernama @infoSumbar.  Infosumbar  kemudian  berkembang  menjadi  media  anak  muda  yang  independen  dan menempatkan  diri  menjadi  salah  satu  media  yang  mendapat  kepercayaan  dari  warganet  Sumatera  Barat. Infosumbar  memanfaatkan  berbagai  platform  media  sosial  terkini  yang  banyak  digunakan  oleh  anak  muda dalam menyampaikan beragam informasi. Informasi yang disampaikan juga dikemas sedemikian rupa, tidak kaku,  sehingga  lebih  mudah  diterima  oleh  anak  muda  pengguna  media  sosial  (Infosumbar,  2020).  Pada penelitian  ini,  peneliti  ingin  mengkaji  model  bisnis  media  sosial  berbasis citizen  journalism pada  Infosumbar. Hal  inilah  yang  membuat  peneliti  tertarik  melakukan  penelitian  dengan  Judul  Model  Bisnis  Media  Sosial Berbasi  Citizen  Journalism  Pada  Infosumbar. Penelitian  ini  akan  bermanfaat  untuk  pemuda  kreatif  di Sumatera Barat, membuat inovasi dalam pemberitaan yang lebih menarik dengan model bisnis yang sesuai. Karena peluang demikian, besar kemungkinan pada pesatnya perkembangan digital. Berdasarkan data yang didapat, mulai akhir 2016 hingga awal 2017 menjadi awal gejolak pasar ritel modern. Satu per satu pasar ritel modern jatuh karena masyarakat modern tidak lagi menginginkan kegiatan belanja dan aman yang nyaman, tetapi juga praktis dan efisien. Ini ditawarkan oleh belanja online, berbagai manfaat yang didapat, membuat orang  lebih  memilih  aktivitas  belanja  online  daripada  berbelanja  secara  konvensional  (Rohimah  2018).  Ini juga  terjadi  pada  idustri  media,  sehingga  peluang  tersebut  dapat  dimanfaatkan  oleh  Infosumbar  sebagai kategori bisnis baru.

## Metode
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, Menurut Strauss dan Corbin mendefinisikan metode penelitian  kualitatif  sebagai  “jenis  penelitian  yang  temuan-temuannya  tidak  diperoleh  melalui  prosedur statistik dan bentuk hitungan lainnya” (Afrizal, 2017 : 12). Secara sederhana dipahami oleh masyarakat umum bahwa  penelitian  kualitatif  bersifat  mendeskripsikan,  menganalisa  suatu  fenomena  atau  kasus.  Menurut Afrizal,  metode  penelitian  kualitatif  didefenisikan  sebagai  metode  penelitian  ilmu-ilmu  sosial,  yang mengumpulkan  dan  menganalisis  data  beruapa  kata-kata  lisan  maupun  tulisan  dan  perbuatan-perbuatan manusia.  Serta peneliti  tidak  berusaha  menghitung  dari  apa  yang  sedang  diteliti,  data  yang  dianalisa  dalam penelitian  kualitatif  adalah  kata-kata  dan  perbuatan  manusia  (Afrizal,  2017  :  13).  Dalam  penelitian  yang dilakukan,  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  untuk  mengetahui  karena  peneliti  tertarik mengetahui model bisnis media sosial berbasis citizen journalism pada Infosumbar.
Peneliti menggunakan paradigma kontruktivis, Dalam (Creswell 2017)  meyakini bahwa individu-individu selalu  berusaha  memahami  dunia  di  mana  mereka  hidup  dan  bekerja.  Peneliti  berusaha  mengandalkan sebanyak  mungkin  pandangan  partisipan  tentang  situasi  yang  tengah  diteliti.  Partsipan  akan  melihat bagaimana tentang masalah yang ada, kemudian memberikan persepsi mereka terhadap realitas yang dialami dan pernah dirasakan secara langsung lewat pengalaman.
Informan dipilih menggunakan metode purposive sampling . Dalam   penelitian   kualitatif, teknik purposive sampling adalah metode yang digunakan untuk mencapai tujuan penelitian tertentu. Tidak ada batasan jumlah informan  untuk  membuat  sampel  purposive,  asalkan  informasi  yang  diinginkan  dapat  diperoleh  dan dihasilkan  (Bernard  2002).Validitas  data dalam penelitian  komunikasi  kualitatif  lebih  menunjukkan  pada tingkat sejauh mana data yang diperoleh telah secara akurat mewakili realitas atau gejala yang diteliti (Pawito, 2008 : 97).

## Hasil dan Pembahasan
Model bisnis menggambarkan dasar pemikiran tentang bagaimana organisasi menciptakan, memberikan dan menangkap  nilai  (Osterwalder  2020).  Pemikiran  yang  berasal  dari  organisi  yang  menjalan  suatu  unit  fokus kegiatan. Salah satu organisasi itu bernama Infosumbar, yang melakukan branding organisasi sebagai media berbasis citizen  journalism .  Untuk  memahami  sebuah  konsep  model  bisnis  tentu  dimulai  dari  membicarakan sesuatu yang sama dan relevan terhadap model bisnis yang digunakan. Seperti Infosumbar yang telah peneliti teliti  dari  tahun  2020  sampai  sekarang  sudah  tahun  2022  bahwa  ada  perkembangan  model  bisnis  yang diterapkan  oleh  Infosumbar.  Tidak  banyak  media  sosial  yang  dikapitalisasi  secara  terstuktur dan punya  tim khusus, saat ini di Sumatera Barat ada yang memanfaatkan momentum tersebut untuk menjadi media yang bisa sebagai arus utama informasi masyarakat Sumatera Barat di era digital.
Kemajuan teknologi faktanya di masyarakat sosial bahwa ada transformasi cara masyarakat menggunakan media dari konvensional bergerak menuju digitalisasi. Banyak informasi ini berasal juga dari citizen journalism . Masyarakat  sudah  sadar  untuk  membuat  informasi  singkat  seputar  peristiwa  yang  ada  di  lingkungannya. Mulai dari kecelakaan, banjir, bencana alam, bencana non alam, korupsi, info kebijakan pemerintah, cuaca
Model bisnis media sosial berbasis cyber citizen journalism ...
dan  beragam  informasi  lainnya  lahir  dari  tangan  tanpa  pengetahuan  jurnalistik.  Keunikan  dari  hal  ini, menunjukkan  Infosumbar  bisa  eksis  di  tengah  perkembangan  teknologi  yang  berkembang  dari  tahap  dasar menuju  puncak  dapat  dikenal  oleh  masyarakat  Sumatera  Barat  dan  para  perantau.  Menangkap  peluang tersebut tentu saja Infosumbar semakin sadar terhadap peluang bisnis yang dapat dikembangkan kedepannya, hingga  saat  ini  Infosumbar  sudah  berdiri  di  bawah  bendera  badan  hukum  PT  Nagari  Karya  Kreasi  yang berkantor pada wilayah Kota Padang. Sekelas perusahaan tentu saja sudah mulai menargetkan uang masuk yang  bisa  membayar  staf  yang  bekerja  di  Infosumbar.  Sebagaimana  yang  telah  peneliti  tampilkan  pada pembahasan  sebelumnya  terkait  struktur  organisasi  Infosumbar.  Kebaruan  dari  penlitian  ini  menemukan bahwa  manusia  harus  mampu  adaptif  dengan  zaman,  mampu  menghadirkan  media  berita  berbasis citizen journalism yang  sebagai haluan  informasi  masyarakat  skala lokal  bisa  hidup  dan  berkembang dengan  model bisnis  yang  digunakan.  Pola  yang  telah  dibangun  secara  kebiasaan  membuat  media  sosial  yang  semula melakukan repost (posting ulang konten dari netizen kepada publik lewat media sosial), mengambil informasi dari  jurnalis  warga.  Adaptasi  ini  kemudian  dijadikan  sebagai  sebuah  model  bisnis  yang  bisa  dimanfaatkan oleh Infosumbar menggunakan model bisnis.
Berdasarkan informasi yang disampaikan oleh Hafizhul Khair founder Infosumbar. Awalnya Infosumbar dimulai  dari  media  sosial  twitter,  dibuat  sebagai  ajang  berbagi  informasi  seputar  Sumatera  Barat.  Pada awalnya itu penggunanya kebanyakan dari luar Sumbar karena perantau ingin melihat informasi terupdate di kampung halaman. Akun atau followers yang melihat kebanyakan dari konten itu berasal dari Kota Padang. Sedangkan  yang  berinteraksi  itu  banyak  dari  luar  sumbar,  yang  banyak  mengisi  orang  dari  rantau,  sedang kuliah.  Pengisi  informasi  yang  banyak  mengisi  dari  Padang,  jadi  ya  akunnya  saling  berbagi  informasi  dari masyarakat terus kita sebar lagi untuk masyarakat. Sehingga timbul interaksi disana. Dalam fenomena citizen journalism yang  diusung  oleh  Infosumbar  ada  yang  bisa  mendapatkan  komunitas,  ada  yang  mendapatkan kebutuhannya. Ada yang membutuhkan informasi tempat, dan itu kita bantu. Itu awal-awalnya di Twitter.
Founder  pada  awalnya  merasa  ada  kekurangan  informasi  di  wilayah  Sumatera  Barat,  maka  dengan latarbelakang demikian dibuat sebuah platform bernama Infosumbar. Mengusung konsep citizen journalism dari awal ungkap Irfan. Karena Founder berada di rantau, jadi konsenya berita dari orang kampung di lanjutkan ke  orang  kampung.  Jadi  Infosumbar  berada  di  tengah-tengah,  Infosumbar  sebagi  ujung  tombak  Informasi yang mengabarkan peristiwa dari kampung. Itu lebih gampang, dulu di twitter ada program auto retweet, jadi bisa  otomatis  retweet  informasi.  Sampai  akhirnya  ada  orang  yang  bercarut  marut  juga  di  retweet  juga, akhirnya hal tersebut auto retweet diberhentikan. Fenomena tumbuh pesatnya media sosial berikut pewarta warga  tidak  dapat  diabaikan  begitu  saja  oleh  praktisi  industri  media  pemberitaan  ekstrim.  Pasalnya  pola produksi  dan  distribusi  informasi  telah    mengalami    pergeseran    seiring    dengan    penerapan    perangkat komunikasi  berbasis  teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Media  pemberitaan  ekstrim  sebenarnya  telah melakukan  sinergi  dengan  melakuan  transformasi  pada  distribusi  pemberitaannya.  Transformasi  sendiri adalah    perubahan    yang    dilakukan  berdasarkan  suatu  saran  atau  masukan  yang  berujung  berupa  output perubahan  (Goldhaber  1993).    Selain    interaktivitas    yang    ditawarkan,    media    pemberitaan    baru    juga memiliki  karakteristik  yang  tidak  kalah  penting,  yaitu  digitalisasi.  Tidak  dapat  dipungkiri  lagi,  media penyiaran    dengan    platform  digital    memiliki    banyak    kelebihan    dibandingkan    media    analog    atau konvensional.    Selain    membuka    jalur    komunikasi    dua    arah,    media    baru    era    informasi    memiliki performa    kualitas    tayangan    serta    sebaran   yang    lebih    luas.    Karakter    terakhir    yang    diusung   adalah Audience  Generated,  bahwa  media   baru   memungkinkan    khalayak   mendistribusikan   konten   yang mereka   himpun   sendiri   (Straubhaar, J., and LaRose 2006)
Ada  sembilan  blok  model  bisnis  canvas  yang  terdiri  dari  segmen  pelanggan,  proposi  nilai,  saluran, hubungan  pelanggan,  arus  pendapatan,  sumber  daya  utama,  aktivitas  kunci,  kemitraan  utama  dan  struktur biaya  sesuai  dengan  keterangan  yang  peneliti  dapatkan  dari  informan.  Fenomena  tumbuh  pesatnya  media sosial  berikut  pewarta  warga  tidak  dapat  diabaikan  begitu  saja  oleh  praktisi  industri  media  pemberitaan ekstrim.  Pasalnya  pola  produksi  dan  distribusi  informasi  telah    mengalami    pergeseran    seiring    dengan penerapan    perangkat    komunikasi    berbasis    teknologi    informasi    dan    komunikasi.    Media    pemberitaan ekstrim    sebenarnya    telah    melakukan    sinergi    dengan    melakuan    transformasi    pada    distribusi pemberitaannya.    Transformasi    sendiri   adalah    perubahan    yang    dilakukan  berdasarkan  suatu  saran atau masukan yang berujung berupa output perubahan (Goldhaber 1993).

## Segmen Pelanggan Infosumbar
Menggambarkan  sekelompok  orang atau  organisasi  berbeda  ingin  dijangkau atau  dilayani  oleh  perusahaan. Pelanggan adalah inti dari semua model bisnis. Tanpa pelenggan (yang dapat memberikan keuntungan), tidak ada perusahaan yang mampu bertahan dalam waktu lama.  Untuk lebih memuaskan pelanggan, perusahaan dapat mengelompokkan mereka dalam segmen-segmen berbeda berdasarkan kesamaan, kebutuhan, perilaku
atau  atribut  lain.    Sebuah  model  bisnis  dapat  menggambarkan  satu  atau  beberapa  segmen  pelanggan  besar ataupun kecil. Suatu organisasi harus memutuskan segmen mana yang dilayani dan mana yang diabaikan.
“Tagline kami menghadirkan interaksi untuk kamu. Tagline itu dirancang sebenarnya untuk klien. Satu sisi infosumbar punya visi ke klien, satu sisi ada visi ke publik. Ada dua sisi yang berbeda”. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)
Segmen  pelanggan  Infosumbar  dibentuk  sendiri,  dengan  menyusun  strategi  agar  publik  percaya  kepada Infosumbar sebagai media yang mengahdirkan interkasi untuk perusahaan/UMKM yang menggunakan jasa Infosumbar.
“Kami membentuk segmen market tersendiri, dengan membuat company profile. Kita mau membentuk market  kita  adalah  perusahaan-perusahaan.  Karena  saya  lebih  senang  menghendel  sedikit  klien  tapi dengan keuntungan besar. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)

## Proposisi Nilai Infosumbar
Proposisi nilai menggambarkan gabungan antara produk dan layanan yang mencipatkan nilai untuk segmen pelanggan  spesifik.  Proposi  nilai  adalah  alasan  yang  membuat  pelanggan  beralih  dari  satu  perusahaan  ke perusahaan  lain.  Proposisi  nilai  dapat  memecahkan  masalah  pelanggan  atau  memuaskan  kebutuhan pelanggan. Setiap proposisi nilai berisi gabungan produk atau jasa tertentu yang melayani kebutuhan segmen pelanggan spesifik. Dalam hal ini, proposisi nilai merupakan kesatuan atau gabungan, manfaat-manfaat yang ditawarkan  perusahaan  kepada  pelanggan.  Beberapa  proposisi  nilai  menjadi  inovatif  dan  mewakili  sebuah penawaran baru atau justru mengubah penawaran yang ada. Proposisi nilai lain mungkin saja sama dengan penawaran pasar yang sudah ada, tetapi dengan fitur dan atribut tambahan. Proposisi nilai Infosumbar yang ditawarkan  kepada  klien adalah  jasa  iklan  suatu  produk  atau  jasa  agar  diketahui  oleh  followers  Infosumbar secara  keseluruhan.  Karena  era  saat  ini  sudah  masuh  kepada  tahap  digitalisasi  maka  tidak  heran  hal  yang bersifat konvensional berlalih kepada digital.
“Kita  mengejar  membuat  company  profile.  Bisa  menawarkan  kepada  orang,  dengan  menawarkan paket yang ada. Menawarkan keunggulan paket yang sudah ada”. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)
Model  bisnis  terdiri  dari  berbagai  elemen  yang  saling  bergantung.  Mereka  mulai  dengan  proposisi  nilai: produk  atau  layanan  yang  membantu  pelanggan  melakukan  pekerjaan  yang  mereka  coba  lakukan  dengan lebih efektif, nyaman, dan terjangkau (Christensen et al. 2011).

## Saluran Infosumbar
Saluran  menggambarkan  bagaimana  sebuah  perusahaan  berkomunikasi  dengan  segmen  pelanggannya  dan menjangkau  mereka  untuk  memberikan  proposisi  nilai.  Saluran  komunikasi,  distribusi  dan  penjualan merupakan penghubung antara perusahaan dan pelanggan. Saluran adalah titik sentuh pelanggan yang sangat berperan dalam setiap kejadian yang mereka alami. Saluran Infosumbar terdiri dari media sosial dan website : Twitter,  Facebook,  Instagram,  Youtube,  Whatsapp  dan  website.  Saluran  yang  bisa  digunakan  oleh perusahaan berkomunikasi dengan klien, yakni follower dari Infosumbar. Yuhardian mengungkapkan bahwa saluran  Info  di  Twitter,  dan  menggunakan  Instagram  untuk  mengikuti  perkembangan  zaman.  Sehubungan tidak adanya tren Koran cetak, maka telah terjadi pergesaran penerbitan. Satu per satu ditahun ini perusahaan media cetak menghilang dari peredaran, bahkan para pemain kecil sudah rontok di awal tahun 2011 (Permana 2013). Hal ini menimbulkan keresahan para pelaku industri media cetak ini, perubahan lingkungan eksternal tidak dapat dibendung lagi dan tingginya biaya produksi yang menambah beban para pelaku sektor industri media cetak.

## Hubungan Pelanggan Infosumbar
Hubungan dengan pelanggan menggambarkan berbagai jenis hubungan yang dibangun perusahaan bersama pelanggan  yang  spesifik.  Sebuah  perusahaan  harus  menjelaskan  jenis  hubungan  yang  ingin  dibangunnya bersama  segmen  pelanggan.  Hubungan  dapat  bervariasi  mulai  dari  yang  bersifat  pribadi  sampai  kelompok. Pada Infosumbar dalam mengatur dengan hubungan pelanggan menggunakan model door to door yakni dari pintu ke pintu dengan sistem menjemput pelanggan bukan hanya menunggu. Sebelum menawarkan perlu tim Infosumbar membuat sebesar apa jangakauan Infosumbar hingga layak para pelanggan menggunakan jasanya. Dengan  hitungan  yang  jelas,  maka  pelanggan  akan  teratrik  untuk  selalu  menggunakan  jasa  yang  telah dirancang  Infosumbar  sejak  awal.  Posisi  strategis  dapat  berdasarkan  pelanggan  kebutuhan,  aksesibilitas pelanggan, atau berbagai produk atau layanan (Porter 1996). Seperti yang disampaikan Irfan jika klien besar dibuatkan  bentuk  laporan  setelah  iklan  perusahaan  tersebut  ditayangkan.  Laporan  dibuat  seberapa  besar dampak iklan, berapa orang yang lihat, apakah ada interaksi (komentar), atau calon pembeli yang tertarik dari iklan tersebut. Dibuat laporannya oleh Infosumbar dengan bentuk laporan tertentu.
Model bisnis media sosial berbasis cyber citizen journalism ...
“ door to door ke perusahaan, karena kalau kita tidak begitu tidak ada yang iklan.  Dan pelanggan tidak pasti,  mending  buat  company  profile,  kita  dapat  keuntungan  dan  kita  pakar  dalam  mempromosikan. Sekalian  edukasi  di  sosial  media  berapa  yang  lihat  kontennya.  Biasanya  kalau  ada  klien  besar,  kami buatkan laporannya”. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)
Hubungan  Infosumbar  dibangun  juga  dalam  versi  digital,  menggunakan  aplikasi  Whatsapp  untuk berkomunikasi. Bentuk pelayanan secara digital ini sangat membantu calon klien untuk menemukan informasi bagaimana  cara  dan  teknis  menggunakan  jasa  Infosumbar  lebih  detail  tentu  berpengaruh  kepada  klien memutuskan  untuk  menggunakan  jasa  atau  tidak.  Sebab  itu  Infosumbar  menampilkan  kontak  yang  bisa dihubungi  pada  biografi  media  sosialnya.  Sehingga  tim  dari  Infumbar  juga  lebih  mudah  berkomunikasi dengan klien.

## Arus Pendapatan Infosumbar
Arus  pendapatan  menggambarkan  uang  tunai  yang  dihasilkan  perusahaan  dari  masing-masing  segmen pelanggan (biaya harus mengurangi pendapatan untuk menghasilkan pemasukan). Jika pelanggan adalah inti dari model bisnis, arus pendapatan adalah urat nadinya. Perusahaan harus bertanya kepada dirinya sendiri. Masing-masing arus pendapatan mungkin memiliki mekanisme penetapan harga yang berbeda, seperti daftar harga  yang  tetap,  penawaran,  pelelangan,  kebergantungan  pasar,  kebergantungan  volume  atau  manajemen hasil.  Arus  oendapatan  ini  juga  punya  dua  model  pertama  transaksi  satu  kali  bayar  dan  transaksi berkelanjutan.
Arus pendapatan Infosumbar bersumber dari iklan, iklan di media sosial baik itu Twitter, Facebook dan Instagram  tergantung  order  dari  pelanggan.  Arus  pendapatan  Infosumbar  berasal  dari  orang-orang  yang mepercayakan  usaha  mereka  dipromosikan  lewat  Infosumbar.  Untuk  mengantisipasi  pendapat  itu  tetap berlangsung  dengan  baik.  Menurut  Irfan  Ia  membuat  company  profile  agar  lebih  meyakinkan,  padahal dahulunya ada lembaran yang berisi pricelist tentang penawaran yang ada.
“Arus mengatur pendapatan Infosumbar, maka dibuat Company Profil Infosumbar di tahun 2018. Dulu hanya ada price list”. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)
Untuk  arus  pendapatan  yang  di  Infosumbar  perbulannya  20-25  juta  di  waktu  sepi.  Jika  sedang  banyak pelanggan  bisa  mencapai  40-50  juta.  Penghasilan  tersebut  bisa  untuk  membayar  operasional  kantor.  Dapat dari  project  kecil  dan  besar,  arus  pendapatan  ini  juga  diurus  oleh  seorang  bendahara  yang  fokus  mencatat detail keuangan.

## Sumber Daya Utama Infosumbar
Sumber  daya  utama  menggambarkan  aset-aset  terpenting  yang  diperlukan  agar  sebuah  model  bisnis  dapat berfungsi. Setiap model bisnis memerlukan sumber daya utama. Sumber daya ini memungkinkan perusahaan menciptakan dan menawarkan proposisi nilai, menjangkau pasar, mempertahankan hubungan dengan segmen pelanggan  dan  memperoleh  pendapatan.  Kebutuhan  sumber  daya  utama  berbeda-beda  sesuai  jenis  model bisnis.  Sumber  daya  utama  utama  dapat  berbentuk  fisik,  finansial,  intelektual  atau  manusia.  Sumber  daya utama dapat dimiliki atau disewa oleh perusahaan atau diperoleh dari mitra utama. Sumber daya utama di Infosumbar itu manusia, kantor, alat komunikasi, skill manusia, dan kreatifitas.
Membahas  sumber  daya  utama,  yang  utama  sekali  adalah  sumber  daya  manusia  yang  mengisi  posisi dalam bidang yang ada dalam sebuah perusahaan. Sumber daya manusia adalah individu produktif bekerja sebagai  penggerak  suatu  organisasi,  baik  itu  di  dalam  institusi  maupun  perusahaan  yang  memiliki  fungsi sebagai  aset  sehingga  harus  dilatih  dan  dikembangkan  kemampuannya.  Pada  dasarnya  hal  yang  paling berperan penting untuk mencapai suatu tujuan yang maksimal adalah dengan memulai dari hal yang paling menunjang untuk tercapainya suatu tujuan tersebut, yaitu sumber daya manusia. Maka perlu dilakukan yang namanya  pengelolaan  atau  pengembangan  yang  bertujuan  untuk  menciptakan  manusia  yang  produktif. Dengan  pengembangan  atau  pengelolaan  SDM  yang  baik  maka  dengan  mudah  seorang  pegawai  dapat menghadapi dan menyelesaikan tuntutan tugas baik di masa sekarang atau masa yang akan datang. Dari data yang peneliti peroleh dari informan sumber daya manusia Infosumbar ada perkerutan secara resmi pada tahun 2016, yang masuk itu Aje, Fauzi dan ada sederetan nama lainnya.
“Pertama  kali  ada  tim  yang  direkrut  secara  resmi  itu  tahun  2016.  Memang  ada  perekrutan. Masuk Fauzi, Aje dan lain-lain”. (Wawancara Yuhardian, 18 Agustus 2021)
Sedangkan  untuk  tim  Infosumbar  yang  solid  itu  mulai  pada  tahun  2018,  sebenarnya  belum  terstruktur dengan baik tapi timnya sudah lengkap yang bertanggungjawab atas pekerjaan-pekerjaan pokok yang ada di Infosumbar.
“Sejak tahun 2018, ada tim yang solid. Sebenarnya juga belum terstruktur dengan baik. Tapi punya tim yang lengkap. Marketing ada, tim konten ada punya tim yang lengkap”. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)

## Aktivitas Kunci Infosumbar
Aktivitas  kunci  menggambarkan  hal-hal  terpenting  yang  harus  dilakukan  perusahaan  agar  model  bisnisnya dapat bekerja. Setiap model bisnis membutuhkan sejumlah aktivitas kunci, yaitu tindakan-tindakan terpenting yang  harus  diambil  perusahaan  agar  dapat  beroperasi  dengan  sukses.  Seperti  halnya  sumber  daya  utama, aktivitas-aktivitas  kunci  juga  diperlukan  untuk  menciptakan  dan  memberikan  proposisi  nilai,  menjangkau pasar,  mempertahankan  hubungan pelanggan dan  memperoleh pendapatan.  Seperti  Infosumbar  jenis  model bisnis,  aktivitas  kuncinya  berupa  kekuatan citizen  journalism .  Mencakup  sebagai  sumber  informasi  netizen Sumatera Barat atau perantau.
“Citizen Journalism sampai sekarang. Media yang berbasiskan citizen journalism Infosumbar sejak 2010. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)
Aktivitas kunci di Infosumbar adalah follower, independen dan citizen journalism , follower yakni pengikut Infosumbar di media sosial. Dari saluran-saluran media yang dimiliki oleh Infosumbar. Aktivitas kunci dari Infosumbar  ini  peneliti  temukan  dari  keterangan  informan  yang  menyatakan  bahwa  jurnalisme  warga  yang diwadahi  oleh  Infisumbar  bisa  disiarkan  lagi  kepada  publik  dan  pesan  yang  disampaikan  oleh  Infosumbar mendapat banyak perhatian publik. Founder dari Infosumbar mengatakan.

## Kemitraan Utama Infosumbar
Kemitraan  utama  menggambarkan  jaringan  pemasok  dan  mitra  yang  membuat  model  bisnis  dapat  bekerja. Perusahaan  membentuk  kemitraan  dengan  berbagai  alasan  dan  kemitraan  menjadi  landasan  dari  berbagai model  bisnis,  mengurangi  resiko  atau  memperoleh  sumber  daya  mereka.  Irfan  menjelaskan dan  meegaskan kembali  bahwasanya  mitra  utama  dari  Infosumbar  itu  adalah  followernya  sendiri.  Karena  Infosumbar  juga bisa besar dan dikenal sebab followernya yang banyak.
“Partner strategis Infosumbar itu adalah followers. (Wawancara Irfan, 06 April 2021)

## Mitra strategis Infosumbar ini berasal dari follower yang selalu mengikuto perkembangan informasi

## Struktur Biaya Infosumbar
Biaya  menggambarkan  semua  biaya  yang  dikeluarkan  untuk  mengoperasikan  model  bisnis.  Yakni menjelaskan  biaya  yang  terpenting  ketika  mengoperasikan  model  bisnis  tertentu.  Menciptakan  dan memberikan  nilai,  mempertahankan  hubungan  pelanggan,  dan  menghasilkan  pendapatan,  menyebabkan timbulnya  biaya.  Perhitungan  biaya  semacam  ini  relatif  lebih  mudah  setelah  sumber  daya  utama,  aktivitas kunci, kemitraan utama ditentukan.
Pada hal ini semua biaya dari arus pendapatan yang didapatkan oleh Infosumbar menjadi sebuah struktur biaya yang dikelolah oleh seorang bendaraha di Infosumbar. Lebih detail tentang keseluruhan  struktur dari biaya  Infosumbar  tidak  peneliti  dapatkan  dari Informan.  Namun  Informan  mengatakan  bahwa  biaya  untuk operasional ditanggung oleh arus pendapatan yang didapatkan dari iklan. Struktur biaya secara umum yang dapat peneliti lihat dari observasi adalah gaji staf, biaya operasional kantor, biaya perjalanan dinas staf, listrik, biaya air, kelengkapan alat komunikasi, biaya internet dan lain sebagainya.
Fungsi dari jurnalisme online tidak hanya sebagai alat untuk mendapat informasi, tetapi juga dapat sebagai pertukaran informasi para penggunanya, dimana para penggunanya bersifat heterogen. Hal ini dapat menjadi kekuatan  dari citizen  journalism (Romli  2012).  Kehadiran  jurnalisme  warga  ini  menajdi  warna  baru  dalam dunia  informasi  dengan  konsep  model  bisnis  yang  ditawarkan  Osterwalder.  Sembilan  tahapan  ideal  kanvas model  bisnis  Osterwalder  yang  dapat  diperhatikan  dalam  bisnis  media  baru  yang  berkembang  dan menimbulkan  profit.  Komunikasi  massa  tradisional  pada  intinya  bersifat  satu  arah,  sementara  bentuk  baru komunikasi secara pokok adalah interaktif (Mcquail 2011). Sementara  itu,  Martin   Lister  dkk menyatakan bahwa  media  baru  memiliki  beberapa  karakteristik,  yaitu digital, interaktif, hypertextual, virtual, jaringan, dan simulasi (Lister, M., et al. 2009).
Sekarang sudah bertransformasi menuju arah baru yakni newa media . Pada media baru, siapa pun yang terhubung  ke  jaringan  internet  dapat  membuat  konten  yang  mereka  inginkan.  Selain  itu  juga  bisa menyebarluaskan  informasi  secara  cepat,  punya  efisiensi  waktu.  John  Vivan  dalam  (Nasrullah  2014) mengungkapkan  keberadaan  media  baru  seperti  internet  bisa  melampaui  pada  penyebaran  pesan  media tradisoional ; sifat internet yang bisa berinteraksi mengaburkan batas geografis, kapasitas interaksi, dan yang terpenting bisa dilakukan secara real times .
Model bisnis media sosial berbasis cyber citizen journalism ...
Dengan adanya model bisnis yang jelas, kedepannya bisnis menjadi lebih terarah. Tidak ada alat perangkat lunak  yang  berguna  untuk  menilai,  memahami,  mengukur,  mengubah,  berkomunikasi,  atau  bahkan mensimulasikan  model  bisnis  (Hermawan,  Aji  dan  Pravitasari  2018).  Banyak  manajer  tidak  mengerti bagaimana sebenarnya konsep bisnisnya, atau dengan kata lain manajer tersebut tidak memiliki pemahaman intuitif  tentang  model  bisnis  perusahaannya  meskipun  model  bisnis  ini  memengaruhi  semua  keputusan penting. Fenomena startup sukses ini memunculkan adanya perubahan konsep komunikasi pemasaran di era internet.  Sebuah  komunikasi  lewat  cara  yang  baru,  yang  lebih  efektif  dalam  menyatukan  perusahaan  baru dengan pelanggannya yang diklasifikasikan: modern, melek teknologi dan berpendidikan.
Masalah timbul, terutama pada perusahaan yang tak menyadari bahwa jaman telah berubah. Ini biasanya dialami  oleh  perusahaan  besar  yang  sudah  lama  berdiri  dan  telah  menjadi  penguasa  pasar.  Tak  semua perusahaan  menyadari  tentang  hal  ini.  Mereka  masih  menggunakan  cara-cara  komunikasi  pemasaran  yang konvensional  (Candraningrum  2016).  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Adhitya  dan  Eka  dalam mendesripsikan  model  bisnis  canvas  meliputi  sembilan  blok  seperti  yang  telah  peneliti  paparkan  di  atas. Hasilnya  menunjukkan  mereka  menyediakan  sepatu  kulit  murah  dengan  inovasi  penjualan  melalui  website (Adhitya  2016).  Artinya  ada  model  bisnis  baru  yang  diterapkan  agar  penjualan  semakin  meningkat,  sama halnya dengan Infosumbar bagaimana mengelola Model Bisnis Canvas bisa berjalan untuk menjalankan bisnis berjalan.

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dibahas bersama teori yang digunakan pada penelitian ini, maka bisa ditarik kesimpulan bahwa : (1) infosumbar menemukan model bisnis secara alamiah, seiring perkembangan waktu memenuhi criteria model bisnis Osterwalder dan Pigneur. (2) model Bisnis Berbasis Citizen Journalism ternyata bisa menghasilkan arus pendapatan yang besar, dan dapat dilihat dari Infosumbar. (3) model Bisnis yang  ada  pada  Infosumbar  perlu  adanya  optimasilisasi  terhadap  poin  hubungan  dengan  pelanggan.  (4) kebaruan  model  bisnis  yang  ada  pada  Infosumbar  mampu  adaptif  dengan  zaman,  mampu  menghadirkan media baru ( new media ) berita sebagai haluan informasi masyarakat skala lokal bisa hidup dan berkembang Berdasarkan data penelitian yang peneliti  dapatkan, maka saran .. dari penelitian ini .. adalah Infosumbar khususnya Founder dan CEO lebih bersinergi dalam membangun komunikasi dengan pelanggan lebih intens untuk  merawat  bisnis.  Atau  juga  bisa  menggunakan  konsep  kolaborasi  dengan  UMKM,  Pemerintah  dan perusahaan. Semangat mengajak mitra juga dapat dilakukan dala berbagai kesempatan. Infosumbar ini bisa dijadikan sebagai model media yang dibangun oleh anak muda dan bermanfaat bagi perkembangan informasi di kalangan masyarakat.

## Referensi
Adhitya, David & Marheni Eka. 2016. “Analisis Model Bisnis  pada Bisnis Sepatu Guten.Inc Menggunakan Model Bisnis Kanvas.” Jurnal Sosioteknologi 16, no. 3.
Afrizal. 2017. Metode Penelitian Kualitatif . Depok: PT Rajagrafindo Persada.
Bernard, H.R. 2002. “Research Methods in Anthropology: Qualitative and Quantitative Methods.” In 3rd Ed . Walnut Creek, CA.: Altamira Press.
Candraningrum, Diah Ayu. 2016. “Model Bisnis Baru Di Era Media Baru.” Proceeding International Conference . Christensen, Clayton, Michael B Horn, Louis Caldera, and Louis Soares. 2011. “Disrupting College.” Center for  American  Progress 32,  no.  February:  72.  https://doi.org/10.1306/74D70D8F-2B21-11D7- 8648000102C1865D.
Creswell,  John.  2017. Research  Design  Pendekatan  Metode  Kualitatif.  Kuantitatif  Dan  Campuran. Yogyakarta.: Pustaka Pelajar.
Flew, T. 2008. New Media: An Introduction, 3rd Ed . Victoria: Oxford. Ginting, Alfito Deannova, Anna Agustina, Dwi Salfiani, and Fidel Muhamad Isra. 2020. “Pergeseran Model Bisnis Media Dan Etika Media: Era Integrasi Informasi, Redaksi, Teknologi, Dan Proses Jurnalistik.” CoverAge: Journal of Strategic Communication . https://doi.org/10.35814/coverage.v11i1.1726. Goldhaber, G. M. 1993. Organization Communication: Behaviour Organization. New York: McGraw-Hill. Hermawan, Aji dan Pravitasari, Rachel Jessica. 2018. “Business Model Canvas.” Akselerasi.Id , 2018. Infosumbar. 2020. Infosumbar Company Profile 2020 . Padang.
Kusuma, Satria. 2016. “Posisi Media Cetak Di Tengah Perkembangan Media Online DiIndonesia.” InterAct 5, no. 1. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36388%2Fia.v5i1.772.
Lister, M., et al., (ed). 2009. New Media: A Critical Introduction, Second Edition. New York: Routledge. Maulana,  Irsyad.  2019.  “Pemahaman  Citizen Journalism  Tentang  Jurnalistik  Modern:  Studi  Fenomenologi
Pada Citizen Journalism Di Fanpage Media Sosial Radio 107.5 PRFM Di Kota Bandung.” UIN Sunan Gunung Djati. http://digilib.uinsgd.ac.id/25675/.
Mcquail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa Mcquail, Edisi 6 . 6th ed. Jakarta.: Sage Publication Asia-Pacific Pte Ltd.
Nasrullah, Rulli. 2014. Teori Dan Riset Media Siber (Cybermedia) . Jakarta.: Prenadamedia Group. Nasrullah, Rulli. 2017. Media Sosial . Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Osterwalder,  Alexander  &  Pigneur  Yves.  2020. Business  Model  Generation .  Jakarta:  PT  Elex  Media Komputindo.
Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi Kualitatif . Yogyakarta.: LKiS.
Permana, Dian Jingga. 2013. “Analisis Peluang Bisnis Media Cetak Melalui Pendekatan Bisnis Model Canvas
Untuk Menentukan Strategi Bisnis Baru.” Faktor Exacta 6, no. 4.
http://dx.doi.org/10.30998/faktorexacta.v6i4.242.
Porter, Michael. 1996. “30. HBR ’ s Must-Reads on Strategy What Is Strategy ?” Harvard Business Review 1: 1–143.
Respati,  Wira.  2014.  “Transformasi  Media  Massa  Menuju  Era  Masyarakat  Informasi  Di  Indonesia.” Humaniora 5, no. 1. https://doi.org/https://doi.org/10.21512/humaniora.v5i1.2979.
Rohimah,  Afifatur.  2018.  “Era  Digitalisasi  Media  Pemasaran  Online  Dalam  Gugurnya  Pasar  Ritel Konvensional.” KANAL (JURNAL ILMU KOMUNIKASI) 6, no. 2.
Romli, A. S. 2012. Jurnalistik Online (Panduan Praktis Mengelola Media Online) . Bandung: Nuansa Cendekia. Straubhaar,  J.,  and  LaRose,  R.  2006. Media  Now,  Understanding  Media,  Culture  and  Technology .  Belmont: Thomson Wadsworth.
Uchjana, Onong Effendy. 2006. Ilmu Komunikasi Teori Dan Praktik” .