DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i4 Received: 20 Februari 2022 ,  Revised: 15 Maret 2022, Publish: 20 April 2022

## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNA APLIKASI ONLINE SHOP: KELENGKAPAN, KENYAMANAN, KUALITAS DAN KEMUDAHAN (STUDI LITERASI MANAJEMEN)
Arya  Bayu  Sayeti 1 ,  Achmad  Fauzi 2 Donni  Ferdinan  Irawan 3 ,  Kefas  Kristian Telaumbanua 4 , Muhammad Dzaky 5 , Nabila Salsabila 6 .
1) Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  &  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya,  email: 202010325189@mhs.ubharajaya.ac.id
2) Dosen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya,  email  : achmad_fauzioke@yahoo.com
3) Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  &  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya,  email: 202010325169@mhs.ubharajaya.ac.id
4) Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  &  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya,  email: 202010325205@mhs.ubharajaya.ac.id
5) Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  &  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya,  email: 202010325162@mhs.ubharajaya.ac.id
6) Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  &  Bisnis,  Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya,  email: 202010325168@mhs.ubharajaya.ac.id
Korespondensi Penulis: Arya Bayu Sayeti 1
Abstrak: Riset  terdahulu  yang  berkaitan  begitu  penting  pada  setiap  riset  ilmiah.  penelitian sebelumnya yang berkaitan bisa mendukung penguatan teori serta fenomena korelasi diantara variabel. Artikel ini memberikan gambaran tentang faktor-faktor yang berpengaruh dari minat pengguna  aplikasi  online  shop,  yaitu:  Kelengkapan,  Kenyamanan,  Kualitas  dan  Kemudahan Riset  literatur  bisnis.  Penulisan  artikel  ini  bertujuan  untuk  membuat  hipotesis  tentang pengaruh diantara variabel yang akan dipakai dalam penelitian  berikutnya.  Hasil dari artikel literature  :    1)  kelengkapan  berpengaruh  terhadap  minat  pengguna  aplikasi  online  shop;  2) kenyamanan  berpengaruh  terhadap  minat  pengguna  aplikasi  online  shop;  3)  kualitas berpengaruh  terhadap  minat  pengguna  aplikasi  online  shop;  4)  kemudahan  berpengaruh terhadap minat pengguna aplikasi online shop.
Kata  Kunci: Minat  Pengguna  Aplikasi  Online  Shop,  Kelengkapan,  Kenyamanan,  Kualitas Dan Kemudahan

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  begitu  pesat  terutama  di  Indonesia  itu  sendiri.    Dengan adanya  teknologi  dapat  mempermudah  manusia  dalam  menjalankan  suatu  hal.  Teknologi sudah banyak digunakan untuk memproses, mengolah data, maupun menganalisis data dalam memperoleh informasi yang cepat  serta eksplisit. Teknologi sudah banyak digunakan dalam
perusahaan-perusahaan  dan  juga  bisnis  online  shop. Kemajuan  teknologi  ini  juga  membuka tahap baru dalam masyarakat, saat ini di dunia bisnis para pengusaha menggunakan teknologi ini  untuk  pengembangan  bisnis  itu  sendiri.  Dampak  adanya  perkembangan  teknologi  bagi bisnis  yaitu meningkatkan efektifitas dan efisiensi, meningkatkan potensi bisnis, munculnya paradigma baru dalam bisnis, dan mempercepat respon terhadap konsumen.
Perkembangan bisnis online di Indonesia sangat baik. Hal ini terlihat dari banyaknya toko online yang baru berdiri. Hasil yang menarik adalah banyak orang yang rela melepaskan rutinitas harian mereka untuk fokus pada bisnis online mereka. Seiring dengan meningkatnya jumlah  smartphone  dan  operator  seluler  yang  menawarkan  layanan  Internet  murah,  bisnis online  akan  semakin  digenjot.  Banyak  perusahaan  mempromosikan  toko  online  mereka dengan cara yang kreatif, mulai dari pembuatan foto artistik, video yang menarik, dan konten promosi  lainnya.  Juga,  keadaan  bisnis  online  Indonesia  saat  ini  menyebabkan  fenomena menarik: meningkatnya pengaruh orang-orang berpengaruh dan selebriti. Banyak toko online menggunakan layanan untuk mempromosikan produk dan layanan mereka.
Lebih  baik  lagi,  orang  yang  berbisnis  online  di  Indonesia  tidak  perlu  memiliki pendidikan bisnis. Saat ini banyak sekali jenis usaha yang mengkonsumsi modal sangat kecil, antara  lain:  Reseller  dan  Dropshipper.  Kemunculan  dan  keuntungan  para  pemain  baru  di bisnis  online  membuat  para  pebisnis  memanfaatkan  peluang  ini.  Awalnya,  mereka  sangat enggan untuk mempromosikan produk dan layanan mereka melalui internet, tetapi sekarang mereka  aktif  melakukan  branding  di  platform  media  sosial.  Menurut  survei  yang  dilakukan oleh  Frost  &  Sullivan  Institute,  bisnis  online  Indonesia  tumbuh  17%  setiap  tahunnya. Pertumbuhan ini ditopang oleh manajemen yang baik, layanan yang ramah, pengiriman tepat waktu, dan keamanan data konsumen yang lebih baik.
Bisa dikatakan bisnis online Indonesia saat ini sedang berada pada puncaknya. Jangan heran jika saudara atau tetangga  Anda tiba-tiba mempromosikan atau mulai menjual produk Anda  secara  online.  Bisnis  online  juga  memungkinkan  masyarakat  umum  untuk  mencari nafkah. Bisnis online mudah dan murah untuk dijalankan karena tidak membutuhkan banyak modal, foto produk, atau akses internet untuk menjalankannya.

## KAJIAN PUSTAKA
Online Shop
“E-commerce  adalah  proses  internal  yang  mendukung  hubungan  penjual-pembeli, transaksi antara pengusaha internet, dan transaksi dengan bisnis (Javalgi dan Ramsey, 2005).” "Perbaikan  terus  menerus  dalam  layanan  yang  disediakan  oleh  sistem  web  e-commerce memiliki dampak yang signifikan pada tingkat penjualan dan kepuasan pelanggan (Aberg dan Shahmehri,  2000)."  Menurut  Meier  dan  Stormer  (2009),  mekanisme  perdagangan  sistem  e- commerce digambarkan oleh rantai nilai e-commerce sebagai berikut:
1) eProducts  and  eServices  mengatur  organisasi  produk    dan  layanan  elektronik menggunakan formulir yang sesuai untuk area bisnis.
2) eProcurement adalah proses pengadaan yang mencakup strategi dan operasional yang dilakukan secara elektronik.
3) Selidiki  e-marketing,  e-marketplace  pemasaran  yang  tepat  dan  identifikasi  potensi transaksi dengan pelanggan online.
4) Prosedur  standar  terkait  penerimaan  kontrak  kerja  yang  sah  secara  hukum,  tanda tangan digital, dan eContracting terkait otentikasi situs.
5) eDistribution  menggambarkan  distribusi  produk  dan  layanan  digital    sebagai  bagian dari alur yang komprehensif.
6) ePayment menggambarkan berbagai mata uang elektronik yang digunakan, termasuk skema  penagihan.  Dengan  metode  ini,  Anda  dapat  membayar    hanya  beberapa  sen
(pembayaran  pico),  sejumlah  dolar  sedang  (pembayaran  mikro),  dan  bahkan  lebih banyak lagi (pembayaran makro).
7) eCustomer Relationship Management,  bagian ini menjelaskan aspek-aspek dasar dari hubungan  pelanggan  dalam  e-commerce.  Fokus  pada  produk  beralih  ke  manajemen pelanggan. Rantai Proses Rantai Nilai E-Commerce "
“Minat  beli  dapat  diidentifikasi  dengan  dimensi  berikutnya:  minat  transaksi,  minat referensi,  minat  preferensi,  dan  minat  eksplorasi  (Ferdinand,  2006).  Terakhir,  menyegarkan kesadaran ketika konsumen perlu memenuhi kebutuhannya. minat membeli berkaitan dengan perasaan  dan  emosi. Jika  seseorang  senang  dan  puas  dengan  pembelian  produk  maka  minat pembelian akan meningkat (Kinnear dan Taylor, 2016).”

## Kelengkapan Produk
Integritas  produk  adalah  aktivitas  pengadaan  produk  yang  sesuai  dengan  bisnis  di mana  menjalankan  bisnis  (produk  berbasis  makanan,  pakaian,  barang-barang  rumah  tangga, produk umum, dll.) dan perlu menyediakan jumlah yang tepat untuk bisnis. Waktu dan harga untuk  mencapai  tujuan  pendirian  atau  toko  eceran  (Ma`ruf,  2005).  “Menurut  Utami (2010:162),  integritas  produk  mengacu  pada  integritas  produk  dalam  hal  kedalaman,  lebar, kualitas  produk  yang  ditawarkan,  dan  ketersediaan  produk  tersebut  setiap  saat  di  toko.” Menurut Utami (2017), faktor terpenting adalah tujuan dari berbagai produk yang  ditawarkan kepada pelanggan.Kemudian, pengecer dapat mengambil keputusan sebagai berikut :
1)  Variasi
Variasi adalah jumlah kategori produk di dalam toko atau departemen.
2)  Keanekaragaman
Varietas  adalah  jumlah  SKU  dalam  suatu  kategori.  Berbagai  toko  memiliki  kedalaman yang  dapat digunakan di tempat satu sama lain.
3)  Ketersediaan produk
Ini  dapat  didefinisikan  sebagai  persentase  permintaan  untuk  SKU  yang  memuaskan. Dalam hal ini, produk juga dapat berarti dukungan atau tingkat layanan.
Membagikan  kelengkapan  produk  yang  unggul  tidak  cuma  menghasilkan  atensi, namun pula bisa pengaruhi keputusan pembelian konsumen. Perihal ini membolehkan mereka guna  jadi  pelanggan  setia  serta  pada  kesimpulannya  menggapai  tujuan  serta  sasaran perusahaan.

## Kenyamanan
Kenyamanan  menurut  Davis  et  al.  (1992),  Pikkarainen  et  al.  (2004),  menyatakan bahwa  kenyamanan  berarti    sejauh  mana  orang  melakukan  aktivitas  dengan  menggunakan teknologi  yang  mereka  anggap  nyaman.  Kenyamanan  adalah  proses  berbelanja.  Merupakan hasil  dari  kesenangan  dan  kepuasan  selama  pengalaman  belanja  online,  bukan  saat    selesai (Monsuwe,  et  al.,  2004)..”  Koufaris  (2002)  secara  kuat  memprediksi  bahwa  kegembiraan berbelanja  akan  kembali  ke  situs  web  dan  menemukan  bahwa  itu  mengukur  dimensi  dalam hal pengalaman yang menyenangkan, menghibur, menghibur dan nyaman. Konsumen selama pengalaman  berbelanja.  Ketika  Anda  merasa  senang  dan  bersemangat,  Anda  lebih  mungkin untuk  terlibat  dalam  aktivitas  belanja  berikutnya:  melanjutkan  penelusuran,  melakukan pembelian yang tidak direncanakan, dan mencari lebih banyak produk dan kategori (Childers et al., 2001).

## Kualitas
“Menurut  Park,  C.H.  and  Kim,  Y.G.  [20]  Kualitas  informasi  didefinisikan  sebagai persepsi pelanggan terhadap kualitas informasi tentang produk atau layanan yang disesuaikan
di  situs  web.  Informasi  ini  adalah  produk  atau  layanan.  Perlu  berguna  dan  relevan  untuk memprediksi  kualitas  dan  kegunaan.  Semakin  tinggi  kualitas  informasi  yang  diberikan kepada  pembeli  online,  semakin  termotivasi  pembeli  online  untuk  membeli  produk.  Park, C.H. and Kim, Y.G. [20]”

## Kemudahan layananan
“ Menurut  Setyarko  (2016),  kemudahan  penggunaan  adalah  sesuatu  yang  dapat dipertimbangkan  konsumen,  dan  dalam  hal  kemudahan  penggunaan,  citra  yang  dihasilkan konsumen  digunakan  sebagai  tolak  ukur  untuk  menemukan  tingkat  kepercayaan  yang diharapkan  konsumen  pada  sebuah  teknologi  informasi  yang  tidak  akan  menyulitkan konsumen  dalam  beradaptasi  baik  secara  fisik  maupun  mental.  Apabila  penggunaan  situs belanja online ternyata sulit atau rumit, Konsumen akan ragu untuk berbelanja online. Namun apabila  situs  online  shop  mudah  digunakan,  maka  konsumen  akan  menggunakan  situs tersebut untuk melakukan pembelian online.”
Tabel 1: Penelitian terdahulu yang relevan No Author (tahun) Hasil Riset terdahulu Persamaan dengan artikel ini Perbedaan dengan artikel ini 1 Andy Putra Mahkota (2014) “Terdapat pengaruh yang nyata secara  bersama- sama antara variabel kepercayaan dan kenyamanan terhadap keputusan pembelian Online” “Kenyamanan berpengaruh terhadap minat pengguna aplikasi online shop” “Tidak meneliti variabel kelengkapan, kualitas, dan kemudahan” 2 Khusnul Khotimah (2018) “Kemudahan penggunaan (X1) positif tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap minat beli (Y) , sedangkan kepercayaan konsumen (X2) dan kreativitas  iklan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel minat beli (Y) Temuan lainnya bahwa secara bersama-sama antara kemudahan pengguna (X1),kepercayaan konsumen (X2) dan kreativitas  iklan (X3) berpengaruh terhadap variabel minat beli (Y1).” “Meneliti tentang minat pengguna aplikasi online shop” “Kemudahan berpengaruh terhadap minat beli pada aplikasi online shop” 3 Fariz Irfan Rifai (2019) “Kelengkapan Produk berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang melalui Keputusan Pembelian.” “Kelengkapan mempengaruhi minat beli pada aplikasi online shop.” “Meneliti tentang kualitas produk”. .4 Yelsi Karmayanti (2018) “Bahwa variabel Kualitas Informasi (X3) berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Y). Kualitas informasi juga menentukan terjadinya keputusan pembelian terhadap produk ataupun barang.” “Kemudahan dan kualitas informasi mempengaruhi minat beli konsumen” “Meneliti tentang keputusan pembelian”
5 Eramaya Patilaya (2018) “Kualitas dan kelengkapan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian” “Meneliti pengaruh kualitas dan kelengkapan  produk terhadap minat beli “ “Berbeda objek yang diteliti” 6 Nina monica, Annafi Indra Tama (2017) “Kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Menggunakan          e- Commerce. Kemudahan tidak berpengaruh Minat Menggunakan          e- Commerce.” “Kenyamanan mempengaruhi minat pengguna e-Commerce” “Berbeda objek yang diteliti dan kemudahan tidak mempengaruhi” 7 Rr. Selli Nisrina Faradila, Dr. Harry Soesanto, MMR (2016) “Kemudahan penggunaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli” “Meneliti pengaruh kemudahan terhadap minat beli” “Meneliti tentang minat beli” 8 Oktavianus Chrisna Murti Sabda Puta Mediti (2020) “Kualitas layanan pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan elektronik dengan kepuasan konsumen” “Meneliti pengaruh kualitas” “Meneliti tentang kepuasan konsumen” 9 Hapsawati Taan (2021) “variabel kemudahan penggunaan menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli” “Meneliti pengaruh kemudahan” “Berbeda objek penelitiannya” 10 Finki Zumrotul Waqhidah (2019) “kualitas barang berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap minat pembelian.” “Meneliti pengaruh kualitas barang” “Berbeda objek penelitiannya”

## METODE PENELITIAN
Metode  penulisan  ini  menggunakan  metode  penelitian  kepustakaan.  Menyelidiki  teori serta  implikasi  diantara  variabel  dalam  jurnal  online  yang  disediakan  oleh  Google  Scholar dan media online lainnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembahasan kali ini sebanyak artikel literature review, berdasarkan teori yang relevan dan  penelitian  sebelumnya.  diketahui  banyak  faktor  yang  memengaruhi  kelengkapan, kenyamanan, kualitas, dan kemudahan terhadap minat pengguna aplikasi online shop adalah:

## Pengaruh kelengkapan terhadap  minat pengguna aplikasi online shop
Berdasarkan  penjelasan  menurut  para  ahli  dan  hasil  penelitian  terdahulu    di  bagian landasan  teori  dapat  disimpulkan  variable  (X1)  kelengkapan  secara  simultan  dapat mempengaruhi  variabel  (Y)  minat  beli  pengguna  aplikasi  online  shop.  Karena  dengan memperbanyak  variasi,  keberagaman,  ketersediaan  suatu  barang,  maka  akan  memotivasi konsumen  untuk  minat  menggunakan  atau  minat  beli  di  aplikasi  online  shop  serta  mereka berpeluang jadi konsumen setia serta perusahaan aplikasi online shop pun mencapai sasaran dan tujuan nya.
Menurut  penelitian  Eramaya  Patilaya  (2018),  integritas  produk  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung > t tabel (1,996 > 1,985) dan  nilai  sig  &  lt.  0,05  (0,057  <  0,05).  Menurut  Fariz  Irfan  Rifai  (2019),  integritas  produk
mempengaruhi  minat  beli  kembali  melalui  keputusan  pembelian.  Hal  ini  terlihat dari  angka statistik yang lebih tinggi dari tahun 1985 yaitu tahun 1987. "

## Pengaruh kenyamanan terhadap minat pengguna aplikasi online shop
Berdasarkan penjelasan di bagian kajian teori  yang menjelaskan bahwa variabel (X2) kenyamanan sangat berpengaruh terhadap variabel (Y) minat pengguna aplikasi online shop. Karena  ketika  konsumen  merasakan  kenyamanan  pada  saat  menggunakan  aplikasi  online shop, Dengan begitu, minat menggunakan aplikasi toko online dapat memberikan efek yang sangat positif, dan mereka terus mencari dan memantau produk dan kategori produk lainnya.
“ Andi Putra Mahkota( 2014), kenyamanan  mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian  online(  Y)  dengan  koefisien  regresi(  b2)  sebesar  0,  475,  angka  ini  menampilkan kalau pengaruh variabel keyakinan terhadap keputusan pembelian online.”
“Menurut  Nina  Monica  (2017),  hasil  uji  hipotesis  ketiga  menunjukkan  bahwa pengakuan  kenyamanan  konstruk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat penggunaan e-commerce. Pada Tabel 4, kita melihat bahwa t-statistik untuk struktur persepsi yang berguna dalam penggunaan e-commerce adalah 2.028. Nilai ini berarti bahwa t-statistik untuk persepsi kenyamanan dalam konstruk minat penggunaan e-commerce lebih besar dari 1,96.  Oleh  karena  itu,  Hipotesis  3  dalam penelitian  ini  diterima  karena  hasil  uji  Hipotesis  3 menunjukkan bahwa persepsi kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan e-commerce..”

## Pengaruh kualitas terhadap minat pengguna aplikasi online shop
Berdasarkan  penjelasan  yang  diperoleh  dari  kajian  teori,  menjelaskan  bahwasannya variabel  (X3)  kualitas  informasi  sangat  berpengaruh  terhadap  variabel  (Y)  minat  pengguna aplikasi  online  shop,  karena  semakin  jelas  dan  Semakin  tinggi  kualitas  informasi  yang diberikan kepada pembeli, konsumen akan semakin termotivasi.
“ Menurut  Sri  Nawangsari  (2018),  kualitas  informasi  berdampak  positif  terhadap keputusan  pembelian.  Artinya  konsumen  tentunya  tidak  perlu  ragu  untuk  mengambil keputusan  pembelian  jika  penjual  terus  memberikan  informasi  yang  up-to-date,  membantu pembeli online dalam mengambil keputusan, dan memberikan informasi yang konsisten.”
“Menurut  Oktavianus  Chrisna  Murti  Sabda  Puta  Mediti  (2020),  peneliti  telah memperoleh hasil yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan elektronik  dan  kepuasan  konsumen,  menurut  analisis  yang  dilakukan  peneliti  meningkat. Artinya,  ketika  kualitas  layanan  elektronik  meningkat  atau  menurun,  hal  itu  mempengaruhi kepuasan konsumen. Hasil ini berarti bahwa hipotesis kedua adalah: Bagi pengguna aplikasi Shopee, “Kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signifikan  terhadap kepuasan konsumen.”

## Pengaruh kemudahan terhadap minat pengguna aplikasi online shop
Berdasarkan  penjelasan  yang  diperoleh  dari  kajian  teori,  menjelaskan  bahwa  (X4) kemudahan  sangat  berpengaruh  terhadap  (Y)  minat  pengguna  aplikasi  online  shop,  karena faktor  kemudahan  dalam  penggunaan  dijadikan  sebagai  tolak  ukur  konsumen  dan  akan memotivasi minat konsumen untuk berbelanja di aplikasi online shop.
“ Menurut  Selli  Nisrina  Faradila  (2016),  analisis  menampilkan  terdapatnya  pengaruh positif  serta  signifikan  dari  variabel  anggapan  kemudahan  pemakaian  terhadap  atensi  beli. Hasil  pengujian  kedua  variabel  tersebut  menampilkan  kalau  koefisien  regresi  dari  pengaruh anggapan kemudahan pemakaian terhadap atensi beli merupakan sebesar 0, 289 serta bernilai positif.  Tingkatan  signifikansinya  sebesar  0,  002  dimana  nilai  signifikansi  tersebut&lt;α(  0, 05),  sehingga  anggapan  kemudahan  pemakaian  mempunyai  pengaruh  yang  positif  serta signifikan terhadap atensi beli.”
“Menurut  Mey  Sinta  Etika  Dewi  (2021),  hasil  analisis  faktor  kemudahan menunjukkan bahwa minat beli konsumen berada pada rentang skala yang baik dengan rata- rata  bobot  sebesar  70,3%,  berdasarkan  hasil  rata-rata  bobot  tersebut  dapat  diketahui  bahwa responden  merasakan  kemudahan  dalam  penggunaan  aplikasi  situs  belanja  online  Shopee seperti  pada  saat  melakukan  pencarian  maupun  kemudahan  dalam  metode  pembayaran dimana Shopee menyediakan ada beberapa metode pembayaran, salah satunya adalah metode pembayaran  di  tempat  (Cash  on  Delivery)  yang  sangat  memudahkan  pengguna.  Hal  ini dianggap  dapat  menarik  minat  konsumen  untuk  berbelanja  di  Shopee.  Dan  sebanyak  29,7% responden beranggapan bahwa tidak merasakan kemudahan dalam penggunaan dan transaksi pada situs belanja online Shopee.”

## Kerangka Berpikir
Berdasarkan  rumusan  kajian  teoritis  masalah,  penelitian-penelitian  sebelumnya mengacu  pada  pembahasan  pengaruh  antar  variabel,  kerangka  konseptual  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
Figure 1: Kerangka Konseptual
Bersumber  pada  foto  kerangka  konseptual  di  atas,  sehingga:    kelengkapan, kenyamanan, kualitas dan kemudahan berpengaruh terhadap minat pengguna aplikasi online shop.
Selain  dari  empat  variabel  exogen  ini  yang  mempengaruhi  minat  pengguna  aplikasi online shop, ada banyak variabel lain yang mempengaruhinya:
a) Harga: (Hapsawati Taan, 2021).
b) Testimoni Pembeli: (Finki Zumrotul Waqhidah, 2019).
c) Sertifikat Halal: (Anggalia Wibasuri, 2020).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  di  atas,  bisa  ditarik  kesimpulan  bahwasannya:  1)  Variabel (X1)  kelengkapan  berpengaruh  terhadap  variabel  (Y)  minat  pengguna  aplikasi  online  shop. Semakin  lengkap  barang  atau  produk  yang  di  tawarkan  baik  dari  variasi  produk  maupun ketersediaan  produk  akan  memotivasi  minat  konsumen  untuk  berbelanja  di  aplikasi  online shop.  2)  Variabel  (X2)  kenyamanan  berpengaruh  terhadap  variabel  (Y)  minat  pengguna aplikasi  online  shop.  Karena  ketika  konsumen  merasakan  kenyamanan  pada  saat menggunakan aplikasi online shop, maka dapat memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap minat  untuk menggunakan  aplikasi  online  shop  dan  mereka  akan  menelusuri  lebih lanjut, serta akan mencari lebih banyak produk dan kategori produk. 3) Variabel kualitas (X3)
KENYAMANAN

## KELENGKAPAN
MINAT
PENGGUNA APLIKASI ONLINE SHOP ε1 H3 KUALITAS H1 H2 KEMUDAHAN H4
mempengaruhi  variabel  (Y)  terhadap  minat  pengguna  terhadap  aplikasi  toko  online. Konsumen  lebih  termotivasi  untuk  membeli  produk  dengan  memberikan  pembeli  informasi yang  lebih  jelas  dan  berkualitas  lebih  tinggi.  4)  Variabel  (X4)  kemudahan  berpengaruh terhadap variabel (Y) minat pengguna aplikasi online shop. Karena faktor kemudahan dalam penggunaan  dijadikan  sebagai  tolak  ukur  konsumen  dan  akan  memotivasi  minat  konsumen untuk berbelanja di aplikasi online shop.

## Saran
Artikel  ini  menyarankan  bahwasannya  selain  kelengkapan,  kenyamanan,  kualitas,  dan kemudahan,  masih  banyak  faktor  lain  yang  mempengaruhi  minat  pengguna  aplikasi  toko online. Oleh karena itu, selain variabel-variabel yang dijelaskan dalam artikel ini, diperlukan penelitian lebih lanjut untuk menemukan faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi minat pengguna  aplikasi  toko  online.  Faktor  lain  seperti  harga,  testimoni  pembeli,  sertifikat  halal, dll.

## DAFTAR RUJUKAN
Achsa, A., & Dewi, M. S. E. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen:  Studi  Pada  Online  Shop  Shopee. Ekonomi  &  Bisnis , 20 (1),  80–87. https://doi.org/10.32722/eb.v20i1.4065
Arianto,  N.,  &  Patilaya,  E.  (2018). PENGARUH  KUALITAS  PRODUK  DAN KELENGKAPAN  PRODUK  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK SALT n PEPPER PADA PT MITRA BUSANA SENTOSA BINTARO . 6 (2), 143–154. Asastani, H. L., Sari, I. P., Befandri, R., Manajemen, M., & Informasi, S. (2015). Penerapan Business Intelligence Bagi Pelanggan Dalam . 1–15. Dakwah, G., Dja, K. H., & Sulaiman, R. (2018). Abstract : Abstrak : 9 (2), 200–223.
Faradila,  R.  S.  N.,  &  Soesanto,  H.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel  Intervening  (Studi  pada  Pengunjung  Toko  Online  berrybenka.com  di Kalangan  Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Studi Manajemen Organisasi , 13 (2), 149. https://doi.org/10.14710/jsmo.v13i2.13406 Harmony.  (2021). Perkembangan  Teknologi  Di  Indonesia  Dan  Dampaknya  Bagi  Bisnis . Harmony. https://www.harmony.co.id/blog/perkembangan-teknologi-di-indonesia- dan-dampaknya-bagi-bisnis
HzCrash.  (2016). 6  Komponen  Penting  Untuk  Membangun  Bisnis  Online .  HzCrash. https://www.hzcrash.my.id/komponen-penting-bisnis-online/
IRMAYANI SYAFITRI. (2019). Ternyata, Inilah Pengertian Online Shop, Manfaat Beserta Kelebihan dan Kekurangan
Online Shop! NesabaMedia. https://www.nesabamedia.com/pengertian-online-shop/
Khotimah,  K.,  &  Febriansyah,  F.  (2018).  Pengaruh  kemudahan  penggunaan,  kepercayaan konsumen  dan  kreativitas  iklan  terhadap  minat  beli  konsumen  online-shop. Jurnal Manajemen Strategi
Dan Aplikasi Bisnis , 1 (1), 19–26. https://doi.org/10.36407/jmsab.v1i1.16
Kurniawan,  R.,  &  Krismonita,  Y.  A.  (2020).  Pengaruh  Kelengkapan  Produk  dan  Lokasi Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Pada  Giant  Expresss  Sukabumi. Jurnal  Ilmiah Manajemen ,
XI (2), 145–154. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/coopetition/article/view/112
Mahkota, A. (2014). 79967-ID-pengaruh-kepercayaan-dan-kenyamanan-terh . 8 (2).
Nawangsari,  S.,  &  Kamayanti,  Y.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan  ,  Kemudahan  ,  Dan Kualitas  Informasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Media  Sosial  Instagram. Konferensi Nasional Sistem Informasi 2018 STMIK Atma Luhur Pangkalpinang , 8 – 9 ,
8–9.

## Nina  Monica,  A.  I.  T.  (2017). PENGARUH  PERSEPSI  MANFAAT,  PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KENYAMANAN, NORMA SUBJEKTIF DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN ELECTRONIC
COMMERCE . 8 (1), 111.
Taan, H. (2021). Kemudahan Penggunaan dan Harga Terhadap Minat Beli Online Konsumen. E-Journal
Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi , 8 (1), 89. https://doi.org/10.19184/ejeba.v8i1.19502
University,
B. (2020). Jenis-Jenis E-commerce . Binus University. https://bbs.binus.ac.id/business-creation/2020/10/jenis-jenis-e-commerce/
Waqhidah,  F.  Z.  (2019). PENGARUH  TESTIMONI  PEMBELI  DAN  KUALITAS  BARANG TERHADAP  MINAT  PEMBELIAN  PADA  ONLINE  SHOP  MELALUI  MARKET PLACE SHOPEE MAHASISWA FAKULTAS SYARIAH IAIN PONOROGO . Wibasuri, A., Tamara, T., & ... (2020). Measurement Social Media Marketing dan Sertifikasi
Halal  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Makanan  Pada  Aplikasi  Belanja  Online  Shopee. Prosiding Seminar … , 68–78.
https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/PSND/article/view/2564
Wijaya, A. (2020). Pengertian Online Shop | Manfaat, Kelebihan, Kekurangan . Dianisa.Com. https://dianisa.com/pengertian-online-shop/