## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                               E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130

## PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI BELANJA ONLINE SHOPEE  (Studi pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo)
Yazid Bustomin Pautina 1 , Yulinda L Ismail 2 , Zulfia K. Abdussamad 3
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo E-mail: yazid_s1manajemen2018@mahasiswa.ung.ac.id 1 , yulinda.ismail@ung.ac.id 2 , zulfia@ung.ac.id 3

## Abstract
This  study  aims  to  determine  and  analyze  1)  the  influence  of  trust  on  purchasing  decision  on  Shopee  online shopping  application,  2)  the  influence  of  convenience  on  purchasing  decision  on  Shopee  online  shopping application,  and  3)  the  influence  of  trust  and  convenience  on  purchasing  decision  on  Shopee  online  shopping application. The sampling uses purposive random sampling amounted to 93 people. The data collection technique applies  a  questionnaire  with  a  population  of  students  in  Department  of  Management,  Faculty  of  Economics, Universitas Negeri Gorontalo. The analytical test used in testing the research is the multiple linear regression test. The  research  findings  indicate  that  the  results  of  t-test  (partial)  include:  1)  the  trust  influences  the  purchasing decision as indicated by the t-count value of 3.052 > t-table 1.986, 2) the convenience influences the purchasing decision as indicated by the t-count value of 7.362 > t-table 1.986, while the results of F test shows F count for 63.844  <  F  table  for  3.10  with  a  significance  level  of  0,05.  This  means  that  simultaneously,  the  trust  and convenience influence purchasing decision on Shopee online shopping application. Based on the calculation of the coefficient of determination, it obtains R Square of 58,7% in the sufficient category, thus it can be concluded that 3) simultaneously, the trust and convenience influence purchasing decision on Shopee online shopping application while the remaining 41,3% is influenced by other variables that are not examined in this study, such as variables of price, promotion, information quality, and moderating variable such as the corporate image.
Keywords: Trust, Convenience, Purchasing Decision.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  1)  pengaruh  kepercayaan  terhadap  keputusan pembelian  pada  aplikasi  belanja  online  shopee,  2)  pengaruh  kemudahan  terhadap  keputusan  pembelian  pada aplikasi  belanja  online  shopee,  3)  pengaruh  kepercayaan  dan  kemudahan  terhadap  keputusan  pembelian  pada aplikasi  belanja  online  shopee.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  purposive  random  sampling  yaitu sebanyak  93  orang.  Teknik  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  dengan  populasi mahasiswa manajemen fakultas ekonomi universitas negeri Gorontalo. Alat uji analisis yang  digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu uji regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil uji t (parsial) 1) kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian ditunjukkan dengan nilai t hitung 3.052 > t tabel 1.986, 2) kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian ditunjukkan dengan nilai t hitung 7.362 > t tabel 1.986, sedangkan hasil penelitian uji F menunjukkan F hitung 63.844  <  F  tabel  3.10  dengan  taraf  signifikansi  0,05.  Artinya  kepercayaan  dan  kemudahan  secara  simultan mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada  aplikasi  belanja  online  shopee.  Berdasarkan  perhitungan  koefisien determinasi  menunjukkan R  Square sebesar 58,7% dikategori cukup, dapat disimpulkan bahwa 3) kepercayaan dan kemudahan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada aplikasi belanja online shopee sedangkan sisanya 41,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti variabel harga, promosi, kualitas informasi serta variabel moderasi seperti corporate image.
Kata kunci : Kepercayaan, Kemudahan dan Keputusan pembelian.

## Sekretariat
Editorial: Program Studi Manajemen Universitas Fajar – Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia Telp/Hp: 081340202750/ Fax (0411) 459-938 Email: manor@unifa.ac.id OJS: http://journal.unifa.ac.id/index.php/manor/index

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130

## PENDAHULUAN
Semakin maraknya belanja online tentu saja hal ini akan mengakibatkan persaingan di dalam bisnis online semakin ketat, hal ini mengharuskan  para  pelaku  bisnis  online perlu mencermati faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumennya. Kemudahan dalam transaksi online  tidak  harus  melewati  banyak prosedur  untuk  bertransaksi  sehingga memudahkan konsumen tersebut melakukan  keputusan  pembelian  produk melalui  intrnet,  Kemudahan  transaksi online  tersebut  dapat  berupa  prosedur pemesanan  yang  sederhana,    memperoleh informasi pada sebuah online shop mampu menarik  konsumen  untuk  berbelanja, karena  konsumen  membutuhkan  sebuah informasi  yang  jelas  dan  akurat  untuk mengetahui  sebuah  produk  yang  akan dibeli.
Kemudahan  penggunaan  merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan  keputusan  Jika      seseorang merasa   percaya   bahwa   sistem   informasi mudah digunakan maka dia akan menggunakannya  (Wibowo  2015).  Salah satu  kemudahan  yang  harus  diberikan Shopee  kepada  konsumen  yaitu  dengan memberikan  kemudahan  kepada  buyyer untuk  dapat  mengakses  toko  dimana  saja dengan  menggunakan  smartphone,  laptop, maupun  tablet.  Selain  kemudahan  yang diberikan shopee kepada konsumen.
Shopee  juga  memiliki  kelemahan  seperti server  yang  lambat  pada  waktu  tertentu untuk  mengakses  shopee,  sering  juga ditemui  respon  penjual  yang  kurang  baik kepada  konsumen  Walaupun  kekurangan ini tidak berasal langsung dari perusahaan, sebaiknya shopee menyoroti demi kenyamanan dan kepercayaan konsumen.
Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian adalah kepercayaan dari konsumen. Karena aktivitas  bidang  usaha  yang  di  jalankan adalah melalui online penjual dan pembeli tidak  berhadapan  secara  langsung  Malau (2016:301).  Ketika  calon  pembeli  ingin berbelanja online, hal utama yang menjadi pertimbangan pembeli adalah apakah situs jual  beli  online  tersebut  dapat  dipercaya. Hambatan perkembangan jual beli online di Indonesia adalah kurangnya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap situs jual beli  online. Hal  ini  tentu  membuat konsumen  merasakan  adanya  risiko  yang dapat  terjadi,  seperti  risiko  penipuan Maraknya  penipuan  online  membuat banyak  orang  semakin  selektif  dalam berbelanja  online.  Maka  itu,  ini  menjadi salah  satu  tantangan  bagi  banyak  pelaku bisnis online.
Situs  cekrekening.id  mengumumkan kasus  penipuan  online  dari  situs  jual  beli online  dan  jualan  online  di  media  sosial hingga  september  2021  sebanyak  115.756 kasus  (CNN  Indonesia,  2021).  Penipuan

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
melalui  media  sosial  jualan  online  kerap terjadi karena si penjual mengklaim produk yang  dijualnya  original,  dengan  tampilan foto  produk  meyakinkan  dan  harganya lebih murah dari toko resmi. Terdapat dua bentuk  penipu  dalam  belanja  online. Pertama,  setelah  pembeli  melakukan transfer  uang  ke  penipu,  barang  tidak dikirim ke konsumen. Kedua, barang yang dikirim tidak sama seperti yang ditampilkan pada situs belanja online baik itu palsu atau tidak sesuai deskripsi produk.
Masalah  pada  kepercayaan  konsumen tentu  dapat  menjadikan  tuntutan  bagi pelaku bisnis untuk membuat layanan jual beli online yang dapat menjamin keamanan dan kepercayaan pada konsumen sehingga konsumen  tidak  ragu  dalam  menggunakan layanan jual beli online. Shopee menjamin kepercayaan konsumennya dengan menjaga  keamanan  konsumen  dalam melakukan transaksi. Dengan bekerja sama dengan  mitra  bank  yang  terpercaya sehingga sistem transaksi telah terstandarisasi  oleh  Bank  Indonesia  dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Shopee  juga  memberikan  metode pembayaran  yang  aman  dengan  fitur Garansi Shopee yaitu dengan cara menahan dana pembeli sampai pembeli mengkonfirmasikan barang sudah diterima dengan  baik  atau  pihak  jasa  kirim mengkonfirmasi  bahwa  pesanan  sudah sampai  ke  lokasi  pengiriman.  Setelah
Shopee  menerima  konfirmasi  tersebut maka dana diteruskan kepada penjual.
Peneliti  memilih  mahasiswa  Jurusan Manajemen  Universitas  Negeri  Gorontalo sebagai  subjek  penelitian  karena  hampir semua mahasiswa memiliki aplikasi belanja online  shopee  dalam  berbelanja  keperluan mereka seperti keperluan sehari-hari hingga fashion  sesuai  keinginan  dan  kebutuhan mereka. Terdapat 1.085 mahasiswa jurusan manajemen  yang  masih  aktif  dalam perkuliahan.
Fenomena  diatas  sudah  sesuai  dengan pengamatan dan pra survey yang dilakukan penulis  pada  tiga  puluh  Mahasiswa/i Jurusan  Manajemen  yang  berada  di Fakultas ekonomi universitas negeri gorontalo, terkait dengan kepercayaan dan kemudahan  pengguna  Aplikasi  Shopee. Berikut  hasil  pra  survey  yang  dapat disimpulkan:
Tabel  1. Tanggapan  Pengguna  Aplikasi
Shopee No Indikator Ya Tidak Total 1 Sudah  melakukan transaksi  lebih  dari 3 kali 28 orang 2 orang 30 orang 2 Merasa aplikasi shopee mudah diakses kapanpun 30 orang 0 orang 30 orang 3 Percaya shopee dapat menjaga kerahasiaan data pelanggan 30 orang 0 orang 30 orang 4 Menerima  respon yang baik oleh penjual di Shopee 27 orang 3 orang 30 orang
Sumber  :  hasil  pra  survey  Desember
2021
Berdasarkan tabel diatas dapat kita lihat bahwa keputusan pembelian yang

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
dilakukan  oleh  mahasiswa  manajemen fakultas  ekonomi  yang  dijadikan  sampel, banyak yang sudah melakukan transaksi di Shopee  lebih  dari  tiga  kali  yaitu  sebanyak 28  orang  setuju  dan  2  orang  tidak  setuju, karena  merasa  aplikasi  shopee  mudah diakses  kapanpun30  orang  responden menjawab  setuju,  percaya  shopee  dapat menjaga  kerahasiaan  data  pelanggan  30 orang  responden  menjawab  setuju,  dan pada indikator menerima respon yang baik oleh  penjual  di  Shopee  terdapat  27 responden  menjawab  setuju  dan  3  orang responden menjawab tidak setuju. Dari data tersebut  dapat  kita  simpulkan  bahwa mahasiswa manajemen sudah sering melakukan  belanja  online  pada  aplikasi shopee.
Berdasarkan uraian fenomena- fenomena  diatas  bahwa  kepercayaan  dan kemudahan  menjadi  suatu  faktor  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  membuat penulis tertarik untuk melakukan  penelitian tentang Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan terhadap Keputusan
Pembelian  pada  aplikasi  belanja  online shopee    (Studi  Pada  Mahasiswa  Jurusan Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Uiversitas Negeri Gorontalo).

## TINJAUAN PUSTAKA

## Keputusan pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  tahap dalam  proses  pengambilan  keputusan pembeli  di  mana  konsumen  benar-benar
membeli.  Assauri  (2015),  pembelian  yang dilakukan oleh para konsumen atau pembeli dipengaruhi  oleh  kebiasaan  pembelian. Kebiasaan  pembelian  tercakup  kapan waktu pembelian dilakukan, berapa jumlah pembelian, dan dimana pembelian tersebut dilakukan (Kotler dan Armstrong, 2014).
Keputusan pembelian yaitu memilih  beberapa  alternatif  pilihan  dua atau lebih dari dua. Dapat dikatakan bahwa dalam mengambil suatu keputusan seseorang harus menentukan satu alternatif dari alternatif yang lain. Apabila seseorang memutuskan  membeli  karena  dihadapkan dengan  pilahan  membeli  atau  tidak membeli maka hal tersebut posisi membuat suatu  keputusan  (Ilmiyah,  2020).  Kotler dan  Keller  (2019)  indikator  keputusan pembelian diantaranya Pengenalan Masalah,  Pencarian  Informasi,  Evaluasi Alternatif,  Keputusan  Pembelian  dan Perilaku Setelah Pembelian.

## Kemudahan
Kemudahan  dalam  tingkatan  dimana seseorang  percaya  bahwa  menggunakan suatu sistem tertentu bebas dari usaha. Hal tersebut dapat diartikan bahwa kemudahan penggunaan  merupakan  sejauh  mana seseorang percaya bahwa dalam menggunakan  teknologi  akan  bebas  dari usaha  (Tampubolon,  2018).  Kemudahan penggunaan  menunjukkan tingkat dimana seseorang      meyakini  bahwa    penggunaan sistem    informasi    yang    dalam    hal    ini

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
adalah  situs  jual  beli online adalah mudah dan    tidak    memerlukan    usaha    yang keras        dari        pemakainya  untuk    dapat menggunakannya.  Sebuah    sistem    yang dianggap    sulit  untuk    digunakan    akan dianggap    kurang    bermanfaat    bagi penggunanya  untuk  melakukan berbelanja secara online (Amin dan Hendra, 2019).
Indikator kemudahan penggunaan menurut  Wibowo  (2015),  yakni  ease  to learn, ease to use, clear and understandable, and become skillful.

## Kepercayaan
Kepercayaan  adalah  perasaan  bahwa tidak  ada  bahaya  dari  orang  lain  dalam suatu  hubungan,  kepercayaan  berkaitan dengan  prediksi,  artinya  ketika  kita  dapat memprediksi seseorang tidak akan mengkhianati  dan  dapat  bekerjasama dengan  baik,  maka  kepercayaan  itu  lebih besar.
Kepercayaan merupakan faktor penting dalam penggunaan dan
pengembangan
e-commerce.
Karena dengan  kepercayaan  yang  bagus,  akan membuat  kenyamanan  bagi  konsumen sehingga  konsumen  akan  tetap  melakukan keputusan  pembelian  melalui  internet (Sukawati,2018).  Kepercayaan  pembeli terhadap  website  online  shopping  terletak pada  popularitas  website  online  shopping tersebut. Semakin popularitas suatu website,  maka  pembeli  lebih  yakin  dan
percaya terhadap reliabilitas website tersebut (Amin dan Hendra, 2019).
Ilmiyah  dan  Krishernawan  (2020) Kepercayaan  pembeli  atau  pengalaman konsumen mengenai kepercayaan terhadap suatu  produk  dan    terdapat  manfaat  atau kegunaan dari atribut tersebut. Kepercayaan pembeli sebagai kunci terpenting,  Karena  aktivitas  bidang  usaha yang  dijalankan  adalah  melalui  online, penjual  dan  pembeli  tidak  berhadapan secara langsung.
Kotler dan Keller (2016) dimensi yang membentuk  kepercayaan  seseorang  antara lain  ada  tiga  yaitu  kemampuan  (ability), integritas  (integrity)  dan  kebaikan  hati (benevolence).

## METODOLOGI PENELITIAN
Adapun  desain  penelitian  dalam penelitian yang berjudul Pengaruh Kepercayaan  dan  kemudahan  terhadap keputusan pembelian pada aplikasi belanja online shopee.

## Ket :
X1        : Kepercayaan X2        : Kemudahan Y           : Keputusan Pembelian
: Pengaruh secara Parsial
: Pengaruh Secara Simultan
H1 X1 H3 X2 H2

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  menggunakan  data primer, diperoleh melalui jawaban kuesioner yang dibagikan kepada mahasiswa  jurusan  Manajemen  Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo.
Penelitian  ini  merupakan  jenis penelitian  eksploratif  dengan  pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik.
Populasi Penelitian ini populasinya adalah mahasiswa aktif Manajemen Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri Gorontalo berjumlah 1,085. Teknik pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini adalah purposive sampling. Ukuran sampel ditentukan  dengan  menggunakan  rumus Slovin  yaitu  teknik  pengambilan  sampel peneliti menggunakan sampel dari populasi dengan rumus:
= 1 + maka ukuran sampel dapat dihitung sebagai berikut:
= 1,085 1 + 1,085 0,1 2 = 92,57
Dari  perhitungan  dengan  rumus diatas  didapat  jumlah  sampel  untuk penelitian ini sebanyak 93 orang responden.
Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah dengan  menggunakan  kuesioner  atau
angket.  Dengan  cara  menyebarkan  link kuesioner yang sudah dibuat menggunakan google form.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Uji normalitas dapat dideteksi dengan melihat  histogram  atau  grafik  norma probability  plot,  jika  data  menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti aras garis diagonal menunjukkan pola distribusi normal,  maka  model  regresi  memenuhi asumsi normalitas. Bila data menyebar jauh dari  garis  diagonal,  maka  model  regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
Grafik 1 Normal P-Plot

## Sumber: Output Pengolahan Data SPSS 22
Berdasarkan  hasil  pengujian  diatas grafik  1  tersebut  didapatkan  hasil  bahwa semua  data  berdistribusi  secara  normal, sebaran  data  berada  disekitar  garis diagonal,  jadi  model  regresi  memenuhi asumsi  normalitas  dan  data  berdistribusi Normal.

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk menguji apakah dalam suatu model regresi

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel bebas  (independen).  Suatu  model  regresi dikatakan  baik  apabila  tidak  terjadi penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas,  yaitu  adanya  hubungan linier  antar  variabel  independen  Uji multikolinieritas  dapat  dilakukan  dengan menggunakan  Variance  Inflation  Factor (VIF).  Jika  nilai  tolerance  >  0,1  atau  nilai VIF  <  10,  maka  dapat  disimpulkan  tidak terdapat Multikolinieritas diantara variable independent.
Tabel 3 Uji Multikolinieritas
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa hasil  pengujian  diketahui  nilai  tolerance untuk  variabel  kepercayaan  (X1)  dan kemudahan  (X2)  adalah  0.693  lebih  besar dari 0.10. sementara masing-masing variabel bebas mempunyai nilai VIF 1.429 < 10.00, sehingga dapat dinyatakan bahwa model  regresi  yang  digunakan  dalam penelitian ini tidak terdapat
multikolinearitas atau bebas dari multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari
residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan yang  lain.  Jika  variance  dari  residual  satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka  disebut  homoskedastisitas,  dan  jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang homoskedastisitas (Ghozali, 2018)

## Grafik 2 Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Output Pengolahan Data SPSS 22
Berdasarkan  Grafik  2  pengujian heteroskedastisitas  menunjukkan  bahwa titik-titik  menyebar  diatas  dan  dibawah angka  0  pada  sumbu  Y  dan  tidak membentuk pola tertentu dan tidak ada pola yang  jelas.Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  dilihat  dari  gambar  tersebut  tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.

## Uji Regresi Linier
Analisis regresi linier berganda adalah analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh beberapa variabel X terhadap satu variabel  Y.  Berikut  adalah  hasil  analisis regresi linier:

## Tabel 4 Regresi Linier
Berdasarkan  hasil  analisis  diatas, model  regresi  linier  berganda  adalah sebagai berikut:
Y = 4.920+0,402+0,969+e Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji-t)
Uji parsial digunakan untuk mengethaui pengaruh masing-masing variabel  independen  terhadap  variabel dependen.  Uji  t  digunakan  untuk  melihat hipotesa parsial (melihat pengaruh masing- masing  variabel  X  terhadap  Variabel  Y) (Ghozali,2018). Tingkat kepercayaan yang digunakan  95%  atau  taraf  signifikan  5%,. Dari analisis data menggunakan SPSS V.22 maka diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 5 Uji Parsial (Uji-t)
Jika t_hitung lebih besar dari t_tabel maka  hipotesis  diterima.  Diketahui  bahwa nilai  t  hitung  3.052  >  t  tabel  1.986 .Berdasarkan tabel di atas, H1 (Kepercayaan terhadap Keputusan
Pembelian) diterima. Diketahui bahwa dan nilai  t  hitung  7.362  >  t  tabel  1.986
.Demikian untuk H2 (Kemudahan terhadap Keputusan  Pembelian)  juga  diterima. H2 (Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian) diterima.

## Uji Simultan (Uji-f)
Uji  F  pada  dasarnya  menunjukkan apakah semua variabel independen atau bebas  yang  dimasukkan  dalam  model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap  variabel  dependen/terikat.  Cara mengujinya yaitu dengan melihat kolom F dan  nilai  signifikansi  yang  terdapat  dalam tabel anova. menggunakan probability 0,05 dan  nilai  df  yang  tertera  pada  tabel  Uji  F (lampiran). Dengan menggunakan rumus F tabel = F (2 ; 91) = 3.10. Dari analisis data menggunakan  SPSS  V.22  maka  diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 6 Uji Simultan (Uji-F)
Berdasarkan  tabel  diatas  dilihat bahwa  nilai  F_hitung  (63.844)  sedangkan nilai F_tabel pada tingkat siginifikansi 5% sebesar (3,118642). Maka dapat disimpulkan  bahwa  F_hitung  (34,435) lebih besar dari F_tabel (3,10) yang artinya H3 diterima.

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130

## Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi digunakan untuk mengatahui kesesuaian atau ketepatan  antara  nilai  dugaan  atau  garis regresi  dengan  data  sampel.  Koefisien determinasi  berupaya  untuk  mengukur kesesuaian atau ketepatan hubungan antara variabel  independen  (X)  dengan  variabel dependen  (Y)  pada  suatu  persamaan regresi.  Nilai  koefisien  determinan  (R2  ) berkisar antara nol sampai dengan satu atau 0 ≤ R2 ≤ 1. Dari analisis data menggunakan SPSS  V.22  maka  diperoleh  hasil  sebagai berikut:

## Tabel 7 Uji Determinasi
Berdasarkan  hasil  dari  output  tabel  7 model  summary  diatas,  diketahui besarnya  angka  koefisien  determinasi  (R Square)  adalah  0.587  atau  sama  dengan 58,7%  .  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  independen  (kepercayaan dan kemudahan) secara simultan (bersama- sama)  berpengaruh  terhadap  variabel dependent  (keputusan  pembelian)  sebesar 58,7% sedangkan sisanya 41,3% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  diluar persamaan  regresi  ini  atau  variabel  yang tidak diteliti.
Pengaruh Kepercayaan terhadap

## Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa  variabel  kepercayaan  berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan pembelian  hal  ini  dapat  dilihat  dari  tabel 4.16 nilai Sig. untuk pengaruh Kepercayaan (X1)  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y) adalah  sebesar  0.003  <  0.05  dan  nilai  t hitung  3.052  >  t  tabel  1.98667.  Hal  ini membuktikan  bahwa  semakin  Shopee dipercaya  memiliki  kemampuan  yang mengacu pada kompetensi dan karakteristik seorang  penjual,  yang  dipercaya  mampu menyediakan kebutuhan konsumen,
dipercaya memberikan produk yang berkualitas, dipercaya jujur dalam
memasarkan  produk,  dan  dipercaya  bisa melakukan pengemasan produk yang baik,
maka dapat meningkatkan tingkat kepercayaan  konsumen  terhadap  aplikasi belanja online Shopee terutama mahasiswa S1-Manajemen Universitas Negeri Gorontalo  dalam  membuat  keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori
dari Sukawati (2018), Kepercayaan merupakan faktor penting dalam penggunaan dan pengembangan e- commerce.  Karena  dengan  kepercayaan yang  bagus,  akan  membuat  kenyamanan bagi  konsumen  sehingga  konsumen  akan tetap  melakukan  keputusan  pembelian melalui internet.

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
Pengaruh Kemudahan Terhadap

## keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa  variabel  kemudahan  berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan pembelian  hal  ini  dapat  dilihat  dari  tabel 4.16 nilai Sig. untuk pengaruh Kemudahan (X2)  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y) adalah  sebesar  0.000  <  0.05  dan  nilai  t hitung  7.362  >  t  tabel  1.98667  sehingga dapat disimpulkan bahwa H2 diterima yang berarti  terdapat  pengaruh  kemudahan terhadap  keputusan  pembelian..  Hal  ini dibuktikan  dengan  semakin  bertambahnya pengguna  Shopee  menunjukan  bahwa Shopee  semakin  mudah  untuk  diakses, mudah  dalam  memahami  bagaimana mempelajari sistem transaksi, tidak menimbulkan  kesulitan  dalam  proses pembelian,  memiliki  fasilitas  atau  fitur yang  di  sajikan  lengkap,  aplikasi  dapat disesuaikan  dan  digunakan  kapanpun sesuai  keinginan  pengguna,  maka  akan meningkatkan  kemudahan  penggunaan terhadap  aplikasi  belanja  online  Shopee terutama mahasiswa
S1-Manajemen
Universitas Negeri Gorontalo dalam membuat keputusan pembelian.
Hasil penelitian yang diperoleh, kemudahan  penggunaan  aplikasi  adalah variabel  yang  dominan  mempengaruhi keputusan pembelian pada aplikasi Shopee. Berdasarkan hasil analisis statistik deskriptif responden merespon sangat baik
dari  seluruh  butir  pertanyaan  tentang variabel  kemudahan  penggunaan  aplikasi. Hal  ini  menunjukan  bahwa  semua  orang lebih  menyukai  cara  yang  mudah  dan praktis  dalam  memenuhi  keinginan  dan kebutuhannya.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang  mengatakan  bahwa  kemudahan penggunaan  merupakan  sejauh  mana seseorang percaya bahwa dalam menggunakan  teknologi  akan  bebas  dari usaha. kemudahana dalam tingkatan dimana seseorang percaya bahwa menggunakan  suatu  sistem  tertentu  bebas dari usaha (Tampubolon, 2018).
Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa secara simultan variabel kepercayaan  dan  kemudahan  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pada  aplikasi  belanja  online  Shopee. Berdasarkan hasil uji f diketahui nilai Sig. untuk  pengaruh  Kepercayaan  (X1)  dan Kemudahan  (X2)    terhadap  Variabel Keputusan  Pembelian  (Y)  adalah  sebesar 0.000 < 0.05 dan nilai F hitung 63.844 > F tabel  3.10  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  H3  diterima  yang  berarti  terdapat pengaruh X1 dan X2  terhadap Variabel Y.
Sebelum  konsumen  akan  melakukan pembelian biasanya dimulai dengan melihat  apa  yang  sedang  dibutuhkan  atau diinginkan,  jika  kebutuhan  telah  diketahui

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
maka  konsumen  akan  mencari  informasi terkait  barang  yang  dibutuhkan  tersebut. Yang  menjadi  sumber  informasi  yaitu mulai  dari  keluarga,  teman,  iklan,  sosial media  dll.  Setelah  mendapatkan  informasi maka  konsumen  akan  melakukan  evaluasi alternatif,  sampai  konsumen  benar-benar menetapkan  keputusan  pembelian  untuk membeli produk tersebut. Sehingga semakin konsumen mempersepsikan kepercayaan dan kemudahan dalam berbelanja  pada  toko  online  maka  akan berdampak pada pembelian. Sangat penting bagi  Shopee  untuk  bisa  mengupayakan pengalaman  yang  menyenangkan  bagi konsumen  selama  proses  pembelian  pada aplikasi Shopee karena pengalaman berbelanja  bisa  mempengaruhi  konsumen untuk membagikan pengalaman berbelanja mereka kepada orang lain dan hal tersebut akan menambah jumlah pengguna aplikasi belanja online tersebut.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang  mengatakan  bahwa  kepercayaan merupakan faktor penting dalam penggunaan dan pengembangan e- commerce.  Karena  dengan  kepercayaan yang  bagus,  akan  membuat  kenyamanan bagi  konsumen  sehingga  konsumen  akan tetap  melakukan  keputusan  pembelian melalui internet (Sukawati 2018).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa kepercayaan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi belanja online Shopee.
2. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan diperoleh bahwa
kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian  pada  aplikasi  belanja online Shopee.
3. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  diperoleh  bahwa  secara simultan  variabel  kepercayaan  dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian  pada  aplikasi  belanja online Shopee.

## DAFTAR PUSTKA
Amin  dan  Hendra.  (2019).  Pengaruh Kepercayaan,
Kemudahan, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Lazada.co.id.  Management  Studies and  Entrepreneurship  Journal,  1(1),
78–96.
http://journal.yrpipku.com/index.php/
msej
Assauri, Sofjan. (2015). Manajemen Pemasaran  (Edisi  1).  Jakarta  :
Rajawali Pers CNN  Indonesia.  (2021,  Oktober  15). “Kominfo  Catat  Kasus  Penipuan Online Terbanyak: Jualan

## Vol. 4, Nomor 1, Mei 2022                              E-ISSN 2716-148x P-ISSN 2657-0130
Online”.Retrived from cnnindonesia.com:https://www.cnnin donesia.com/teknologi/20211015085 350-185-708099/kominfo-catat- kasus-penipuan-online-terbanyak- jualan-online.
Ghozali,  Imam.  (2018).  Aplikasi  Analisis Multivariat Dengan Program. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Ilmiyah,  K.,  &  Krishernawan,  I.  (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan,  dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace  Shopee  Di  Mojokerto. Maker:  Jurnal  Manajemen,  6(1),  31-
42.
Kotler,  Philip  &  Keller,  Kevin  Lane.
(2019).  Manajemen  Pemasaran.  Edisi
13 Jilid 1. Pearson Education Inc.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Managemen,  15th Edition, Pearson Education,Inc
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary, (2014), Principles of Marketing, 12th Edition,
Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta
: Erlangga
Malau Harman. 2016. Manajemen Pemasaran. Bandung : Alfabeta.
Safar,  I,  &  Sari,  K,  N,  (2018).  Keputusan Pembelian  Konsumen  Jilbab  Pada Mahasiswa  Kota  Makassar.  Jurnal Seminar Pemasaran.
Safar,  I,  &  HS,  K,  (2019).  Analisis Keputusan Pembelian Smarphone Non Polular  Di  Kota  Makassar.  MANOR: JURNAL  Manajemen  dan  Organisasi
Review.
Sukawati.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Internet Di  Kota  Makassar  Sukawati.  Phinisi
Integration Review, 1(2), 190–200
Tampubolon,  V.  T.,  &  Prabawani,  B.
(2018). Pengaruh Kemudahan Penggunaan  Dan  Manfaat  Terhadap Penggunaan Aplikasi Pertamina Go Di Kota Semarang (Survey Pada
Pengguna  Apllikasi  Pertamina  Go  Di Kota  Semarang).  Japanese  Journal  of Allergology, 7(3), 1–7.
Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U.
(2015).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat, Persepsi  Kemudahan,  Fitur  Layanan, Dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat Menggunakan  E-Money  Card  (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta).  JRMSI  -  Jurnal  Riset Manajemen  Sains  Indonesia,  6(1), 440–456. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.1.0
6