Received : 2021-02-15. Published : 2021-08-31.
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International License Website: http://ejournal.umpri.ac.id/index.php/fokus

## STUDI KASUS PRASANGKA DALAM PRAKTEK KONSELING MULTIBUDAYA MAHASISWA BK
Elia Firda Mufidah
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya eliafirda@unipasby.ac.id
Abstrak
Konseling multibudaya menjadi hal yang akan dihadapi konselor ketika melakukan  konseling  dengan  individu  yang  berbeda-beda  dari  setiap konseli.  Hal  tersebut  memunculkan  prasangka  yang  seharusnya  bisa dikendalikan  oleh  calon  konselor  atau  mahasiswa  bimbingan  dan konseling  ketika  melakukan  praktek  konseling  multibudaya  di lapangan.  Tujuan  penelitian  ini  mendiskripsikan  bagaimana munculnya  prasangka  ketika  mahasiswa  melakukan  konseling multibudaya.  Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif  study kasus  dengan  4  subjek  penelitian.  Hasil  dari  penelitian  memaparkan bahwa  mahasiswa  ketika  melakukan  konseling  multbudaya  masih memunculkan prasangka.
Kata Kunci : Prasangka, Konseling Multibudaya, Mahasiswa BK
PENDAHULUAN
Pernyataan dalam salah sau rambu aturan pelaksanaan bimbingan dan konseling  (2007)  menjasakan  bahwa  salah  satu  kompetensi  konselor  harus memilik  integritas  dan  stabilitas  dalam  kepribadiannya  untuk  peka, berempati  dan  menghrmati  keberagaman  yang  ada.  Hal  tersebut menyiratkan  adanya  tuntutan  untuk  memiliki  sensitifitas  budaya. Diharapkan  dari  sesitifitas  yang  dimilikii  membuat  konselor  mampu memahami  setiap  konselinya.  Pemahaman  yang  benar  akan  diperoleh layanan  yang  efektif  dan  efisien  untuk  menunjang  penyelesaian  tugas perkembangan setiap konseli.
Kata budaya adalah kata yang multidimensi. Multibudaya berakar dari konsep  budaya.  Sehingga  multibudaya  bermakna  pertemuan  antara beberapa  budaya.  Manusia  merupakan  individu  yang  selalu  berinteraksi dengan  lingkungannya.  Lingkungan  membawa  budaya  yang  menjadi  ciri. Individu yang merupakan salah satu komponen dalam lingkungan tentunya memiliki  budayanya  sendiri-sendiri.  Hal  tersebut  terjadi  karena  individu memiliki  etnografik,  demografik  dan  status  sendiri-sendiri.  Individu  yang tinggal  disuatu  tempat  akan  berbeda  dengan  tempat  lain.  Baik  dalam  hal
berbicara  maupun  berpakaian.  Begitu  pula  individu  yang  lahir  dari  sebuah keluarga  akan  berbeda  dengan  individu  yang  lahir  dari  keluarga  lainnya. Hal itu terjadi karena iklim pendidikan dalam keluarga yang berbeda.
Perbedaan-perbedaan  tersebut  yang  menjadi  ciri  masing-masing individu.  Dalam  proses  konseling  tentunya  antara  konselor  dan  konseli terjadi  perbedaan  budaya  yang  mengarah  kepada  terjadinya  konseling multibudaya.  Konseling  multibudaya  mengajarkan  kepada  individu  untuk bisa menghargai perbedaan yang dimiliki dari sisi konseli maupun konselor karena danya proses konstruk yang berbeda dari perjalanan masing-masing indvidu baik konselor maupun konseli. Oleh sebab itu dibutuhkan kepekaan juga  dalam  konseling  multibudaya  ang  meliputi  kepekaan  dalam  hal  nilai budaya, pendangan hidup dan strategi atau intervensi yang tepat (Nugraha dan Sulistiana, 2017)
Konselor  diharapkan  ketika  melakukan  konseling  memahami  hal  ini. Setiap  konseli  tentnya  memiliki  ketidaksamaan  budaya.  Konselor diharapkan mampu memiliki sifat unconditional positive regard atau sebuah konsep  penerimaan  tak  bersyarat  terhadap  setiap  konseli.  Penerimaan  tak bersayarat mengarahkan kepada penerimaan terhadap perbedaan yang ada disetiap  konseli.  Perbedaan  tersebut  terjadi  karena  proses  konstruktif  atau pengolahan  informasi  dari  setiap  individu  yang  berbeda.  Proses  pegolahan tersebut  membentuk  sebuah  pengetahuan  maupun  skema  berpikir  yang berbeda  dari  setiap  individu.  Seperti  halnya  konseli  A  ketika  menghadapi ujian memiliki konstruk bahwa ujian merupakan hal yang biassa dan tidak perlu  dikhawatirkan  maka  yang  terjadi  adalah  konseli  tersebut  bisa  lancar dalam  menghadapi  ujian.  Sebaliknya  pada  konseli  B  memiliki  konstruk berbeda  terhadap  ujian.  Konseli  B  mengkonstruk  ujian  sebagai  hal  yang menakutkan.  Maka  yang  terjadi  adalah  ketidaksapan  dalam  menghadapi ujian.  Muncullah  gejala-gejala  psikosmatis  dalam  diri  konseli  B.  Semua  itu berlandasakn dari paham konstutruktivisme.
Konstruktivisme mengarah kepada proses belajar dimana pembentukan  pengetahuan  dilakukan  sendiri  oleh  orang  tersebut  melalui pengalaman yang mereka lakukan secara realitas (Abimayu, 2008). Sehingga konstruktive memiliki anggapan bahawa pengetahuan merupakan hasil dari konstruksi  manusia.  Manusia  mengkonstruk  pengetahuan  yang  dimiliki melalui interaksi atau hubungan dengan individu diluar diriya. Bisa juga hal dengan  lingkungan  maupun  objek  lain  yang  ada  disekitarnya.  Pemrsesan pengatahuan dari pengalaman membutuhkan kemampuan dalam mengingat dan  mengungkapkan  kembali  apa  yang  dialami  kemudian  membandingkan dan mengambil keputusan dari apa yang sudah terjadi.
Ketika  individu  melakukan  proses  konseling  tentunya  mereka  akan membawa  budayanya  masing-masing.  Keefektifan  proses  konseling bergantung pada banyak faktor. Salah satu faktor utama yang menentukan adalah  relasi  atau  hubungan  antara  konselor  dan  konseli.  Banyak  kendala ketika konseling  multibudaya  dilakukan.  Ketika  setiap  individu  melakukan konstruktivitas terhadap budaya yang masuk ke dalam dirinya, maka akan timbul berbagai penafsiran. Salah satunya adalah timbullah prasangka. Persangka timbul dimulai ketika sebuah penilaian timbul tanpa bukti- bukti yang kuat dan mendukung. Hal tersebut sesuai dengan asal mula kaat prasangka  yang  menggabungkan  2  kata prae  dan  judicium  yang  bermakna
sebeluum  keputusan  (Hogg,  2002).  Selain  itu,  prasangka  merupakan  proses penilaian  yang  diberikan  seseorang  tanpa  melalui  pemeriksaan  terlebih dahulu  ( Chambers English Dctionary,  dalam Brown, 2005). Prasangka juga merupakan  suatu  sikap  sosial  yang  merendahkan  atau  mengarah  kepada keyaknan kognitif yang negatif dari suatu kelompk kepada kelompok lainnya (Hog,  2002).  Prasangka  sudah  seharusnya  dihindari  konselor  dalam  proses konseling  untuk  memperlancar  proses  konseling  sehingga  menghasilkan suatu penyelesaian permasalahan yang baik.

## METODE
Penelitian  yang  dilakukan  peneliti  menggunakan  acuan  penelitian kualitatif  studi  kasus.  Bogdan  dan  Taylor  (Moloeng,  2011)  menjelaskan bahwa  penelitian  kualitatif  merupakan  suatu  prosedur  yyag  mengjaslkan data deskriptif berupa kata tertulis atau lisan yang bersumber dari perilaku yang  diamati.  Penelitian  ini  mengarah  kepada  munculnya  latar  individu yang  holistic  ataupun  utuh.  Shaughnessy  (2007)  menjelaskan  penelitian studi  kasus  adalah  titik  awal  untuk  peneliti  yang  mulai  memasuk  bidang penelitihan yang masih relative sedikit diketahui. Penelitian ini dilakukan di beberapa sekolah negeri yang digunakan sebagai tempat magang mahasiswa prodi  Bimbingan  dan  Konseling  Universitas  PGRI  Adi  Buana  Surabaya. Subjek  penelitian  terdiri  dari  4  yang  berasal  dari  mahasiswa  yang melakukan  magang  di  sekolah  dan  sudah  menempuh  matakuliah  syarat untuk melakukan magang.
Penelitian  ini  menggunakan  wawancara  semi  terstruktur.  Wawancara semi  terstruktur  mengacu  kepada  topik  pertayaan  yang  sebelumnya  sudah ditentukan  oleh  peneliti  untuk  semua  responden.  Pada  bagian-bagian tertentu  dirancang  juga  pertanyaan  lain  yang  memungknkan  responden untuk  menjelaskan  pengalaman  dan  pengetahuannya.  Peneliti  melakukan wawancara  kepada  mahasiswa  program  studi  bimbingan  dan  konseling dengan  mewawancarai  mahasiswa  terkait  pengalamannya  ketika  praktek melakukan  konseling  dengan  konseli  yang  sesungguhnya  sehingga menimbulkan prasangka dalam proses konseling.
Observasi  pada  penelitian  ini  menggunakan  observasi  non  partisian. Menurut  Bogdan  (Sugiono,  2012)  menjelaskan  data  pribadi  kehidupan  di masa  kecil,  di  sekolah,  masyarakat  atau  sutobografi  akan  membantu meningkatkan  kredibilitas  hasil  penelitian.  Ppenelitian  ini  menggunakan teknik  analisis  data  tematik  yang  mengarah  kepada  tema-tema  yang menonjol ari kategori dalam tujuan penelitian (Hanurawan, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi  konseling  multibudaya  tidak  hanya  ditekankan  pada pemahaman  konselor  terhadap  budaya  konselinya.  Tetapi  sudah  masuk dalam  teori  dan  teknik  yang  dipakai  konselor  dalam  menangani  masalah konselinya.  Diperlukan  pemahaman  yang  khusus  dari  konselor  agar  proses konseling  bisa  berjalan  dengan  lanncar  meskipun  antara  konselor  dan konseli  memiliki  budaya  yang  berbeda.  Konsling  multibudaya  memberikan landasan  kepada  konselor  untuk  memberikan  layanan  kepada  konseli. Menurut  Peterson,  dkk  (2002)  kesadaran  multibudaya  bukan  lagi  menjadi perhatian  khusus  dari  konselor,  tapi  sudah  menjadi  kompetensi  dasar  bagi konselor dalam konseling multibudaya.
Kompetensi  konselin  multibudaya  meliputi  beberapa  hal  yakni  sikap, pengetahuan,  keterampilan  yang  dimiliki  konselor  (Sue,  dkk.,  1996).  Selain itu,  konselor  haruslah  memiliki  kerangka  kerja  yang  konseptual  dalam melakukan  konseling  multibudaya.  Kerangka  kerja  konseptual  tersebut meliputi  kompetesi  budaya  yang menunjukkan  sebuah  kapasitas  dalam hal bias individu, keyakinan dari konselor terhadap beberapa aspek budaya baik secara  gender  maupun  budayanya  yang  dimiliki.  Kemudian  konselor sebaiknya memiliki pandangan yang luas terkait budaya disekitar. Konselor sebaiknya  juga  memiliki  keterampilan  yang  lebih  dalam  melakukan asesment  dan  evaluasi  serta  implementasi  dari  teori  konseling  untuk membantu setiap konseli yang berbeda (Sue, dkk., 1996)
Selain  itu,  Holcom-McCoy  (dalam  Dollarhide,  dkk.,  2008)  juga memaparkan  tentang  kompetensi  yang  dibutuhkan  konselor  ketika melakukan  konseling  multibudaya  di  sekolah.  Kompetensi  tersebut  terdiri dari  memahami  strategi  dan  pendekatan  konseling  yang  sesuai,  memiliki pengetahuan  terkait  proses  konsultasi,  pemahaman  terhadap  rasisme  dan resistensi  pada  siswa,  memahami  identitas  individu,  memahami  proses asemsmen,  memahami  kompetensi  knseling  keluarga  sebagai  bagian  dari multibuadaya, memahami proses advokasi sosial, memahami pola hubungan baik  dalam  masyarakat  ataupun  keluarga  dan  sekolah,  memahami  proses interaksi interpersonal sosial.
Adanya konseling multibudaya memiliki tujuan tersendiri untuk siswa atau konseli. Tujuan tersebut meliputi muncul dan berkembangnya individu dalam  suasana  multibudaya,  munculnya  sikap  menghargai  antar  individu, memiliki sensitifitas budaya, ditemukannya kebutuhan siswa, dan intervensi dari  proses  konseling  (ASCA,  1999).  Sensitivitas  budaya  diperlukan  untuk melakukan  konseling  multibudaya  di  Indonesia  (Nugraha  dan  Sulistiana, 2017).
Proses  interaksi  multibudaya  yang  terjadi  disekolah  menjadi  hal  baik untuk setiap siswa.ha tersebut memberikan kesempatan siswa untuk saling memahami budaya dari sekelilingnya agar bisa meminimalisir terjadi konflik antar  sesama  (Santrock  2007).  Konselorpun  demikian, konselor  bisa  belajar dan  memahami  bagaimana  budaya  yang  ada  disekitarnya  dan menjadikannya  sebagai  acuan  dalam  bersikap  ketika  melakukan  konseling. Dharapkan ketika konseling berlangsung tidak muncul sebuah prasangka. Prasangka  mengarah  kepada  komponen  dari  afektif  atau  emosional dimana bisa menjadi positif atau negatif. Biasanya prasangka akan mengarah kepada  penilaian  yang  negatif.  Penyebab  dar  munculnya  prasangka  bisa bersumber  dari  proses  berfikir.  Individu  menangkap  apa  yang  dialihat  dan menghubungkannya  dengan  pengalaman-pengaaman  yang  sudah  dilalui. Ketika  pengalaman  tersebut  negatif  maka  prasangka  akan  muncul  dan sebaliknya.  Konselor  sebaiknya  menghindari  hal  ini.  Tidak  semuanya  siswa yang  berpenampilan  buruk  seperti  baju  tidak  dimasukkan  tergolong  kedalam siswa yang nakal. Begitu pula tidak semua siswa yang berpenampilan baik itu termasuk anak baik. Konselor harus bisa memahami secara untuh bagaimana sisi dari setiap siswa. Baiasanya praangka akan menghampiri konselor diawal proses  konseling.  Konseli  datang  kedalam  ruang  konseling  sebagai  individu dengan sisinya sendiri yang dilihat oleh konselor. Ketika konselor tidak pernah berurusan dengan siswa tersebut maka konselor harus bisa memperoleh data
sebanyak-banyaknya  terkait  diri  siswa  dan  bagaimana  budaya  dari  siswa tersebut.  Konselor  seharusnya  menghindari  kegagalan  berpikir  logis  ketika proses konseling karena prasangka negatif diawal perjumpaan dengan konseli.
Kegagalan berpikir logis ( the failure of logic) terjadi ketika kemampuan berpikir (logika) individu dikalahkan dengan sisi emosional. Sehingga menurut Purwasito (2003) prasangka lebih cenderung menimbulkan kesalahpahaman daripada  kesepahaman  berkomunikasi  (dalam  Sihabudin  &  Amiruddin, 2008  ).  Prasangka  menghampiri  setiap  jenjang  individu.  Tidak  hanya lingkup  sekolah  tapi  lingkup  mahasiswa  diperguruan  tinggi  juga  terjadi permasalahan  seputar  prasangka.  Seperti  halnya  penelitian  dari  Santhoso dan  Hakim  (2012)  yang  memaparkan  kondisi  deprivasi  relatif  dan prasangka antar kelompok diperguruan tinggi.
Perspektif konstruktivistik yang memandang pengetahuan berasal dari konstruksi  manusia  sendiri  memberikan  gambaran  terhadap  isu  yang  ada dalam  konseling  multibudaya.  Konselor  harus  terlebih  dahulu  mempelajari suatu  budaya  dan  nilai-nilai  budaya  tersebut  sebelum  mencoba  untuk mengadaptasi  teori  bagi  konseli  tertentu.  Pedersen  (dalam  Gladding,  2015) menjelaskan  bahwa  konselor  harus  sensitive  terhadap  beberapa  hal  dalam isu budaya yakni:
1. Pengetahuan akan cara pandang konseli yang berbeda budaya
2. Kepekaan  terhadap  cara  pandang  pribadi  seseorang  dan  bagaimana seseorang merupakan produk dari pengkondisian budaya
3. Keahlian  yang  diperlukan  untuk  bekerja  dengan  konseli  yang  berbeda budaya
Unsur  objektivitas  dari  konselor  terhadap  konseli  sangat  diperlukan.
Konselor  perlu  untuk  menyamakan  persepsi  terhadap  beberapa  hal  yang menjadi  dasar  budaya  konseli.  Ketika  persamaan  persepsi  sudah  bisa didapatkan maka konseling akan berjalan dengan sesuai yang diinginkan.
Dari hasil praktek konseling multibudaya yang dilakukan mahasiswa di lapangan  ketika  magang  diperleh  gambaran  tantangan  mereka  ketika melakukan  konseling  multibudaya.  Subjek  NM  menjelaskan  bahwa  ketika dia  melakukan  konseling  pertama  kali,  yang  muncul  adalah  rasa  khawatir ketidakmampuannya dalam menyelesaikan masalah konseli sehngga subjek harus  berusaha  engan  sungguh-sungguh  mendengarkan  apa  yang disampaikan  konseli.  Subjek  FK  menjelaskan  bahwa  ketika  dia  melakukan konseling  pertama  kali  yang  muncul  adalah  prasangka  negatif  terhadap penampilan  konseli.  Konseli  datang  dengan  penampilan  yang  tidak  rapi sehingga konselor memiliki prasangka konseli merupakan siswa yang sering bermasalah.
Subjek  KL  menjelaskan  ketika  pertama  kali  melakukan  konseling  yang terjadi  adalah  prasangka  terhadap  kondisi  konseli.  Konseli  datang  dengan kondisi menangis dan dipikiran konselor yang muncul adalah kekhawatiran tidak  bisa  membuat  tenang  konseli.  Subjek  LM  memaparkan  kesulitannya ketika  melakukan  konseling  pertama  kali  yakni  prasangka-prasangka banyak muncul ketika proses konseling sehingga konselor harus memikirkan terlebih  dahulu  terkait  teknik  konseling  yang  akan  digunakan  sehingga mengganggu  proses  konseling  yang  dijalaninya.  Beberapa  pengalaman konseling  multibudaya  yang  dilakukan  subjek  menjelaskan  bahwa prasangka  muncul  ketika  mereka  pertama  kali  melakukan  konseling sehingga  mereka  tertantang  untuk  lebih  belajar  mengatur  pikiran  mereka agar prasangka tidak mengganggu jalannya konseling yang dilakukan.
Konselor bisa mengadopsi beberapa karakteristik konselor multibudaya dari  beberapa  sumber.  Salah  satunya  yakni  karakter  ideal  konselor multibudaya ang diadopsi dari nilai luhur semar yakni (1) religius; (2) netral; (3) toleransi;  (4) tulus; (5) disiplin; (6)  peduli sosial; (7) bersahabat; (8) adil; (9)  jujur;  (10)  luwes;  (11)  demokratis;  dan  (12)  rasa  ingin  tahu  (Setyaputri, 2017).  Pengadopsian  tersebut  akan  menghasilkan  proses  konseling multibudaya yang optimal jika ditambah dengan hubungan atau relasi yang baik  untuk  saling  memahami  antara  konselor  dan  konseli  (Nuzliah,  2016). Sehingga,  konseling  multibudaya  juga  bisa  digunakan  untuk  anak berkebutuhan khusus (Miskanik, 2018).

## KESIMPULAN
Prasangka  menjadi  bagian  ketika  konselor  melakukan  koseling terutama  dalam  konseling  multibudaya.  Hal  tersebut  terjadi  karena perbedaan  latar  belakang  dari  diri  konselor  maupun  konseli.  Konselor haruslah  tetap  mengutamakan  kemampuan  mendengarkan  untuk  bisa memahami masalah konseli dan fokus dengan apa yang disampaikan konseli ketika melakukan konseling.

## DAFTAR RUJUKAN
ABKIN.  (2007). Rambu-rambu  Penyelenggaraan  Bimbingan  dan  Konseling ddalam Jalur Pendidikan Formal. Bandung
American  School  Counselor  Asociation.  (1999) Position  Statement: Multiculturan Counseling. Alexandria, VA: Author
Abimanyu,  S.,  dkk.(2008). Strategi  Pembelajaran.  Jakarta:  Direktoral Jendral Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional
Dollarhide,  T,  dkk.  (2008). Comprehensifve  School  Counseling  Programs.
New York: Perarson Education, Inc
Gladding, S. (2015) . Konseling Profesi yang Menyeluruh. Jakarta: PT Indeks Hogg, A., & Vaughan, G. M. (2002). Social Psychology (3rd edition). London:
Prentice Hall
Nugraha, A., dan Sulistiana, D. (2017). Kepekaan Multibudaya Bagi Konselor dalam  Layanan  Konseling. Jurnal  of  Innovation  Counseling:
Theory, Pratice, & Reaserch. 1 (1), 9-18 Nuzliah. (2016). Counseling Multikultural. Jurnal Edukasi. 2 (2), 201-214
Miskanik.  (2018).  Penggunaan  Konseling  Multikultural  dalam  Mendorong Perkembangan  Kepribadian  Anak  Berkebutuhan  Khusus  (ABK). Jurnal Sosio E-Kons. 10 (3). 279-29
Pederson,  P.  B.,  dkk.  (2002). Multicultural  awareness  as  a  generic  competence  for counseling. In P. B. Pedersen, J. G
Santhoso,  F.  H.,  Hakim,  M.  A.  (2012).  Deprivasi  Relatif  dan  Prasangka  Antar Kelompok. Jurnal Psikologi. 39 (1), 121-128
Santrock, J. W. (2007). Psikologi Pendidikan. Jakarrta: Fajar Interpratana Offset.
Setyaputri,  N.  Y.  (2017).  Karakter  Ideal  Konselor  Multibudaya  Berdasarkan  Nilai Luhur Semar. Jurnal Kajian Bimbingan dan Konseling. 2 (2), 58-65
Sihabudin  ,  A.,  Amiruddin  S.  (2008).  Prasangka  Sosial  dan  Efektivitas  Komuniakassi Antarkelompok. Mediator. 9(1), 201-219
Sue,  dkk.  (1996). A  Theory  of  Multikultural  Counseling  &  Therapy.  Pacific  drove: Books/cole