Terakreditasi SINTA Peringkat 4 Surat Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi, Nomor: 158/E/KPT/2021 masa berlaku mulai Volume 5 Nomor 2 Tahun 2018 sampai Volume 10 Nomor 1 Tahun 2023
Terbit online pada laman web jurnal: https://jurnal.plb.ac.id/index.php/tematik/index
Jurnal Tekn olo gi I nforma si Komu ni kasi ( e-Jo urn al)
Vol. 10 No. 1 (2023) 67 - 73 ISSN Media Elektronik: 2443-3640

## Evaluasi User Experience Terhadap Website Maidekost Menggunakan Use Questionnaire
Evaluation Of User Experience On The Maidekost Website Using Use Questionnaire
M. Azman Maricar 1 , Edwar 2 , Aura Pirdaraya Nur Anisa 3 , Batara FS Simangunsong 4
1 Program Studi Sistem Komputer, Fakultas Informatika dan Komputer, Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali
2 Program Studi Manajemen Informatika, Fakultas Bisnis dan Vokasi, Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali
3,4 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Informatika dan Komputer, Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali
1 azman@stikom-bali.ac.id, 2 edwar.ridwan@stikom-bali.ac.id, 3 210030606@stikom-bali.ac.id, 4 200030268@stikom- bali.ac.id

## Abstract
Maidekost is a platform that is useful for solving the difficulties of migrants finding boarding house information. Since early 2022,  Maidekost  is  still  in  the  development  process,  but  the  business  process  has  been  running  without  using  an  existing website. To assist the development process, this study aims to evaluate from a usability perspective, the results of which are provided as a basis for development. This research method combines qualitative and quantitative methods. Based on the results of interviews with Maidekost, the website has never been tested on target users and they think that testing on users needs to be done. To overcome these problems, an evaluation was carried out with the USE Questionnaire which assessed the aspects of usefulness,  satisfaction,  ease  of  use,  and  ease  of  learning.  In  addition,  interviews  were  conducted  with  target  users  which included students, workers, and boarding house owners or managers with a total of 15 respondents. From the evaluation of the USE Questionnaire, the average usability for usefulness was 3.76, satisfaction was 3.79, and ease of use was 4.18 with a high usability predicate. As for the aspect of ease of learning, it is 4.27, which means that the predicate of usability is very high. From these results, an overall usability percentage of 79.96% was obtained, which means that the Maidekost website is feasible to use. Even though the evaluation results were good, based on the respondents' comments during the interview, the website still needs to be improved, especially in terms of the completeness of information that can influence boarding house seekers in making choices.
Keywords: user experience; usability; USE questionnaire; maidekost

## Abstrak
Maidekost  merupakan  platform  yang  berguna  untuk  menyelesaikan  sulitnya  perantau  untuk  mencari  informasi  rumah  kos. Sejak awal 2022, Maidekost masih dalam proses pengembangan, namun proses bisnisnya telah berjalan tanpa menggunakan website yang telah tersedia. Untuk membantu proses pengembangan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dari sisi usability, yang hasilnya diberikan untuk dijadikan dasar pengembangan. Metode penelitian ini menggabungkan  metode kualitatif dan kuantitatif. Berdasarkan hasil wawancara terhadap pihak Maidekost, website tersebut belum pernah diuji kepada target  user  dan  mereka  beranggapan  bahwa  pengujian  ke  user  perlu  dilakukan.  Untuk  mengatasi  permasalahan  tersebut, dilakukan evaluasi dengan USE Questionnaire yang menilai dari aspek usefulness (kegunaan), satisfaction (kepuasan), ease of use (kemudahan penggunaan), dan ease of learning (kemudahan untuk dipelajari). Selain itu dilakukan wawancara ke target user  yang  meliputi  mahasiswa,  pekerja,  dan  pemiliki  atau  pengelola  kos  dengan  total  15  responden.  Dari  evaluasi  USE Questionnaire  didapatkan  rata-rata  usability  untuk  usefulness  3,76,  satisfaction  3,79,  dan  ease  of  use  4,18  dengan  predikat usability yang tinggi. Sedangkan untuk aspek ease of learning sebesar 4,27 yang berarti predikat usability sangat tinggi. Dari hasil  tersebut  didapatkan  presentase  usability  keseluruhan  sebesar  79,96%,  yang  bermakna  website  Maidekost  layak  untuk digunakan. Meskipun hasil evaluasi tersebut baik, Namun berdasarkan komentar responden ketika wawancara berlangsung, website tersebut masih perlu diperbaiki khususnya dalam hal kelengkapan infromasi yang dapat mempengaruhi pencari kos dalam menentukan pilihan.
Kata kunci: : user experience; usability; USE questionnaire; maidekost
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
1. Pendahuluan
Tempat  tinggal  sementara  atau  yang  lebih  dikenal dengan rumah kos (kos-kosan) merupakan hunian yang menyediakan tempat tinggal bagi perantau dan biasanya memiliki fasilitas-fasilitas yang diperoleh penghuninya berdasarkan  harga-harga  yang  telah  ditetapkan  oleh pemilik rumah kos tersebut. Rumah kos banyak ditemui di  area  dekat  dengan  sekolah,  kampus,  maupun perkantoran  [1].  Informasi  tempat  tinggal  merupakan hal yang sangat sering dicari bagi para perantau. Namun permasalahan yang sering terjadi adalah perantau sulit mencari  informasi  rumah  kos  secara  detail,  bahkan untuk  mendapatkan  informasi  tersebut  memerlukan waktu  dan  tenaga  [2].  Maidekost  hadir  dengan menyediakan  platform  guna  menyelesaikan  masalah tersebut.
Maidekost  merupakan  platform  yang  hadir  untuk menyelesaikan  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  para perantau  dalam  mencari  rumah  hunian  dan  membantu para  pemilik  atau  pengelola  dalam  mengelola  dan memasarkan rumah hunian yang dimilikinya. Maidekost  dibentuk  pada  Februari  2022  dan  memiliki tim  yang  terdiri  dari  tiga  orang.  Berdasarkan wawancara  yang  telah  dilakukan  Bersama  Kristina Putri selaku web developer dari Maidekost, didapatkan beberapa  informasi  yang  menarik.  Munculnya  ide dibentuknya Maidekost dilatar belakangi oleh masalah yang dihadapi oleh salah satu anggota tim yang pernah dicurangi  oleh  pengelola  rumah  hunian  dalam  hal pembayaran listrik. Sampai saat ini website Maidekost masih  dalam  tahap  pengembangan.  Meskipun  dalam tahap  pengembangan,  proses  bisnis  dari  Maidekost sudah  berjalan  dengan  memiliki  beberapa  mitra (pengelola  rumah  hunian)  dan  perantau  yang  mencari rumah  huniah  sementara.  Namun  proses  bisnis  yang sudah berjalan tersebut masih dilakukan secara manual. Untuk  para  pencari  rumah  hunian,  masih  harus menghubungi  tim  Maidekost  menggunakan  berbagai platform  komunikasi,  hal  tersebut  juga  berlaku  untuk pengelola  rumah  hunian.  Ketika  pengelola  rumah hunian  menghubungi,  tim    maidekost  akan  segera mengunjungi  lokasi  rumah  hunian  untuk  mengambil beberapa  foto  dan  detail  informasi  tentang  lokasi. Selanjutnya tim akan membuatkan akun bagi pengelola untuk melakukan kegiatan pengelolaannya. Maidekost memiliki rencana jangka panjang untuk membuat fitur payment baik itu melalui transfer bank maupun melalui e-money, fitur untuk laundry, dan catering. Selain dari proses  pengembangan  website,  sampai  saat  ini  belum pernah dilakukan pengujian kepada user terkait website yang  telah  tersedia.  Menurut  Putri,  pengujian  sangat penting dilakukan guna memperbaiki kekurangan yang ada  dan  sebagai  pendukung  dalam  pengambilan keputusan  untuk  menentukan  langkah-langkah  yang harus di tempuh terkait dengan pengembangan. Solusi yang dapat ditawarkan  untuk  mengatasi  masalah  yang dihadapi  oleh  Maidekost  adalah  dengan  melakukan
evaluasi  usability  berbasis  user  experience  untuk memastikan  aspek  usability  dari  website  tersebut. Aspek  usability  dalam  sebuah  produk  digital  sangat penting  dalam  memberikan  kesan  positif  dari  sisi penggunaan.  Untuk  melakukan  evaluasi,  digunakan paket  kuesioner  USE  yang  mencakup  pada  aspek usefulness  (daya  guna),  satisfaction  (kepuasan),  dan ease  of  use  serta  ease  of  learning  (kemudahan penggunaan dan kemudahan untuk dipelajari) [3], serta ditambahkan  dengan  beberapa  pertanyaan  wawancara yang  ditujukan  kepada  target  user  yang  dimiliki  oleh Maidekost,  yaitu  Mahasiswa  atau  Karyawan  dan Pengelola Rumah Hunian. Dengan adanya evaluasi ini diharapkan  dapat  memberikan  bagi  pihak  Maidekost untuk terus melakukan pengembangan yang lebih baik.
Dalam  penelitian  ini  dilakukan  literatur  review  untuk mengetahui  penelitian-penelitian  yang  telah  ada sebelumnya dan berkaitan dengan penelitian yang akan dilakukan. Penelitian dengan judul Uji Usability Fungsi Aplikasi  Web  Sistem  Informasi  Dengan  Use Questionnaire  (Studi  Kasus:  Aplikasi  Web  Sistem Informasi  Tiras  Dan  Transaksi  Bahan  Ajar)  yang dilakukan pada tahun 2022, menerapkan USE sebagai alat  pengujian  karena  website  tersebut  belum  lama digunakan dan perlu diuji dari sisi kegunaannya. Hasil yang diperoleh adalah 88,10% untuk aspek usefulness, 81,26% untuk aspek satisfaction, 78,29% untuk aspek ease of use, dan 82,14% untuk aspek ease of learning [4].
Penelitian dengan judul Pengukuran Usability Aplikasi
Zoom Meeting Sebagai Media E-Learning Menggunakan Use Questionnaire yang dilakukan pada tahun  2022,  menanggapi  penggunaan  aplikasi  video conference  yang  sering  digunakan  selama  masa pandemi khususnya digunakan sebagai media pembelajaran.  Dilakukan  uji  coba  terkait  aplikasi tersebut  dari  sisi  kebergunaan.  Dari  hasil  pengujian tersebut  didapatkan  hasil  82%  aspek  usefulness,  85% aspek  satisfaction,  86%  aspek  ease  of  use,  dan  74% aspek ease of learning. Dengan kata lain aplikasi Zoom memiliki  kelayakan  yang  sangat  baik  dari  sisi kebergunaannya [5].
Penelitian dengan judul Pengembangan Prototype Point of  Sales  dengan  menggunakan  User  Centered  Design yang  dilakukan  pada  tahun  2022,  penelitian  tersebut berangkat dari maraknya penggunaan aplikasi point of sales  guna  membantu  proses  bisnis  dari  suatu  usaha. Banyaknya  jenis  aplikasi  point  of  sales,  belum  tentu dapat  mendukung  100%  proses  bisnis  suatu  usaha, terkadang  adanya  fitur  yang  kurang  sesuai  dengan proses bisnis atau sebaliknya, proses bisnis yang tidak mampu  ditunjang  oleh  fitur  yang  tersedia.  Dengan adanya  masalah tersebut, dibuatkan prototype aplikasi point of sales yang mampu digunakan oleh sebuah resto dan  minimarket.  Setelah  prototype  dikembangkan, dilakukan  pengujian  dengan  menggunakan  USE
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
Questionnaire.  Hasil  yang  didapatkan,  prototype tersebut  mendapatkan  predikat  usability  sangat  tinggi dengan  nilai  rata-rata  4,32,  dengan  nilai  aspek usefulness mendapatkan nilai 4,38, satisfaction dengan nilai 4,29, ease of use dan ease of learning dengan nilai masing-masing 4,34 dan 4,20 [6].
Penelitian dengan Judul Evaluasi Learning Management  System  pada  Binus  Online  Learning menggunakan Metode USE yang dilakukan pada tahun 2022.  Semakin  maraknya  pembelajaran  online, penggunaan  learning  management  system  banyak dimanfaatkan. Tingkat pemanfaatannya sangat dipengaruhi oleh antarmuka pengguna. Dengan tujuan untuk    mengevaluasi  usabiltity    antarmuka    Learning Management    System    Binus    Online    Learning, penelitian  ini  menggunakan  87  responden  dan mendapatkan  hasil  tingkat  usability    memperoleh persentase    lebih    dari    81,8%.  Hasil  tersebut menganggap  bahwa  Learning    Management    System Binus  Online  Learning  sangat  layak [7] .
Penelitian  dengan  judul  Analisis  Kebergunaan Menggunakan  USE  Questionnaire  pada  Perbankan Digital  yang  dilakukan  pada  Tahun  2023.  Banyaknya instansi  perbankan  meluncurkan  aplikasi  digital  guna mempermudah  transaksi  nasabah,  namun  masih ditemui  keluhan  nasabah  terkait  ketidakpuasan  dari pengalaman  penggunaan  aplikasi  tersebut.  Hasil penelitian  tersebut  menjelaskan  bahwa  Kepuasan pengguna  (variable  terikat)  didukung  oleh  tingkat kegunaan, tingkat kemudahan penggunaan, dan tingkat kemudahan  untuk  dipelajari,  dimana  ketiganya merupakan variable bebas [8].
Pada  peneltian  terdahulu  yang  digunakan,  masing- masing mendapatkan hasil yang positif dari penggunaan  paket  kuesioner  USE  untuk  mendapatkan kelayakan dari produk yang di evaluasi. Hasil tersebut ditunjukan  baik  itu  dalam  bentuk  rata-rata  maupun presentase usability. Dengan kata lain, paket kuesioner USE  cukup  mudah  digunakan,  mampu  menampilkan hasil  dengan  fleksibel,  sehingga  mampu  memberikan hasil  yang  konkret  tentang  kelayakan  suatu  produk aplikasi. Hal tersebut yang menjadi alasan penggunaan metode  evaluasi  ini.  Dalam  penelitian  ini,  metode evaluasi  tersebut,  dikombinasikan  dengan  wawancara dengan tujuan memperkuat hasil analisis.

## 2. Metode Penelitian
Metode  evaluasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah  USE  Questionnaire.  Sebelum  melakukan evaluasi  dengan  metode  tersebut,  terdapat  alur penelitian yang ditempuh. Alur penelitian ditunjukkan pada Gambar 1.

## Gambar 1. Alur Penelitian

## 2.1. Penentuan Responden
Penentuan  responden  dilakukan  berdasarkan  hasil wawancara  yang  dilakukan  dengan  web  developer Maidekost,  responden  dalam  penelitian  ini  adalah mahasiswa  dan  karyawan  selaku  perantau  yang menyewa  rumah  hunian  (kos-kosan).  Pemilik  atau pengelola rumah hunian juga akan  menjadi responden dalam  penelitian  ini.  Dalam  melakukan  pengujian usability, tidak membutuhkan responden atau narasumber  dalam  jumlah  yang  banyak,  cukup menggunakan 5 orang responden karena telah mewakili 80%  permasalahan  usability  [9],  [10].  Maka  dari  itu jumlah responden yang akan digunakan pada penelitian ini  adalah  15  orang,  masing-masing  5  orang  untuk setiap jenis responden.

## 2.2. Wawancara
Wawancara  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan berbincang-bincang  secara  langsung  (face  to  face) antara  peneliti  dengan  responden,  dengan  tujuan mendapatkan  informasi  dan  data  terkait  suatu permasalahan secara verbal [11]. Wawancara dilakukan dengan melibatkan semua responden, untuk mendapatkan informasi yang diperlukan, salah satunya adalah  alasan  yang  melatarbelakangi  mereka  memilih kos-kosan sebagai rumah hunian sementara. Selain itu, Para responden akan diminta untuk menggunakan dan berkomentar tentang website Maidekost untuk mendapatkan penilaian usability secara kualitatif.
2.3. Penyebaran Kuesioner USE
Selain  wawancara,  penyebaran  kuesioner  USE  juga diperlukan  untuk  mendapatkan  penilaian  responden terkait  website  Maidekost  secara  kuantitatif,  untuk mengukur tingkat usability berdasarkan aspek usefulness (kegunaan), satisfaction (kepuasan), ease to use  (kemudahan  penggunaan),  dan  ease  of  learning (kemudahan  untuk  dipelajari),  dimana  keempat  aspek tersebut  diwakili  dari  30  butir  pertanyaan  [12]–[14]. Penyebaran  kuesioner  dilakukan  dengan  memberikan tautan  kepada  responden  setelah  selesai  melakukan wawancara. Tautan tersebut terhubung ke Google Form yang telah dibuat. USE Questionnaire merupakan paket kuesioner,  dimana  daftar  pernyataan  yang  diajukan telah  disiapkan  dan  mewakili  masing-masing  aspek penilaian.  Untuk  penilaiannya,  menggunakan  skala likert satu sampai lima dari sangat tidak setuju sampai sangat  setuju.  Nantinya  nilai  skala  yang  diberikan responden akan dijumlahkan dan dihitung rata-rata per
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
aspek.  Hasil  rata-rata  tersebut  dijadikan  acuan  untuk menentukan  predikat  usability  dari  masing-masing aspek [3].
Daftar pernyataan yang diajukan ditunjukan pada Tabel 1, dimana dalam tabel tersebut pernyataan yang tersedia telah diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia. Acuan penilaian predikat usability ditunjukkan pada Tabel 2. Sedangkan. Selain menghitung predikat, usability juga dihitung  dalam  bentuk  presentase  dengan  cara menghitung  nilai  usability  masing-masing  aspek penilaian,  setelah  itu  nilai  tersebut  dijumlahkan  dan dibagi sejumlah aspek penilaiannya.
Tabel  1. Daftar Pertanyaan USE Questionnaire [3]
Kegunaan Kepuasan Kemudahan Penggunaan Kemudahan Untuk Dipelajari Maidekost membantu saya menjadi lebih efektif. Saya  puas dengan layanan Maidekost. Platform ini mudah di gunakan. Saya  belajar dengan  cepat menggunakan Maidekost Maidekost membantu saya menjadi lebih produktif. Saya  akan merekomen dasikan platform ini pada  teman saya. Platform ini sederhana untuk di gunakan. Saya dapat dengan mudah mengingat cara menggunakan platform ini.. Platform ini sangat berguna. Maidekost menyenang kan  untuk digunakan. Platform ini ramah pengguna. Sangat mudah untuk  belajar menggunakan platform ini. Maidekost memberi saya  lebih banyak kendali atas aktivitas dalam hidup saya. Maidekost bekerja seperti yang  saya inginkan. Maidekost tidak membutuhkan banyak  langkah untuk  mencapai apa  yang  ingin saya lakukan dengan platform ini. Saya  dengan cepat menjadi terampil dengan platform ini. Maidekost membuat hal-hal yang  ingin saya  capai lebih mudah untuk dilakukan. Platform  ni mengagum kan.
Platform ini fleksibel. - Maidekost menghemat waktu  saat saya menggunak annya. Saya merasa perlu memiliki Platform ini. Menggunakan Platform ini sangat mudah. - Maidekost memenuhi kebutuhan saya. Platform ini menyenang kan  untuk digunakan. Saya bisa menggunakan Platform ini tanpa  instruksi tertulis. - Maidekost melakukan semua yang saya inginkan - Saya tidak melihat  adanya inkonsistensi saat saya menggunakann ya. -
Kegunaan Kepuasan Kemudahan Penggunaan Kemudahan Untuk Dipelajari untuk dilakukan. - - Baik  pengguna biasa dan pengguna  yang sesekali menggunakan akan menyukainya. -
- - Saya dapat memperbaiki kesalahan dengan cepat dan mudah. -
- - Saya berhasil menggunakan platform ini setiap saat. - Tabel  2. Arti Nilai Rata-rata Usability [3] Nilai Rata-Rata Usability Predikat Usability 1,00 - 1,79 Sangat rendah 1,80 - 2,59 Rendah 2,60 - 3,39 Cukup 3,40 - 4,19 Tinggi 4,20 - 5,00 Sangat Tinggi
Sedangkan  untuk  menghitung  nilai  usability  masing- masing  aspek  dalam  bentuk  presentase  dapat  dihitung dengan  cara  menjumlahkan  keseluruhan  jawaban  dari responden.  Setelah  itu  jumlah  responden  dikalikan dengan jumlah pertanyaan. Selanjutnya jumlah seluruh jawaban responden dibagi dengan hasil kali dari jumlah responden dikali dengan jumlah pertanyaan dan dikali 100  [15],  [16].  Perhitungan  presentase  setiap  aspek penilaian  ditunjukan  pada  Rumus  1  dan  perhitungan presentase usability secara keseluruhan ditunjukan pada Rumus 2.

## % Aspek Penilaian = ΣJawabR JRP x SR x 100                             (1)
Dengan ∑ JawabR  adalah  Total  jawaban  /  poin responden,  JRP  adalah  Jumlah  Responden  X  Jumlah Pertanyaan, SR adalah Skala Likert = 5.
%T ! "# = % $ + %& "  + %'( + %'() 4 (2)
Dengan %TUsability adalah presentase total usability, %Use  adalah  presentase  parameter  usefulness,  %Satis adalah presentase parameter satisfaction, %EoU adalah presentase  parameter  ease  of  use,  %EoL  adalah presentase  parameter  ease  of  learning.  Presentase Kelayakan dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel  3. Presentase Kelayakan [17], [18]
Presentase (%) Predikat < 21 Sangat Tidak Layak 21 - 40 Tidak Layak 41 - 60 Cukup
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
61 - 80 Layak 81 - 100 Sangat Layak

## 2.4. Rekap Hasil dan Analisa
Hasil  yang  diperoleh  dari  wawancara  maupun penyebaran  kuesioner,  di  rekap  dengan  menggunakan bantuan  software  Microsoft  Excel  untuk  melakukan perhitungan-perhitungan yang perlu dilakukan.

## 3.   Hasil dan Pembahasan

## Berdasarkan  evaluasi  dengan  menggunakan  USE
Questionnaire,  hasil  yang  didapatkan  untuk  masing- masing  aspek  penilaian  yang  ditinjau  dari  jenis respondennya ditunjukkan pada Gambar 2, 3, 4, dan 5. Sedangkan rata-rata usability secara keseluruhan setiap aspek penilaian ditunjukkan pada Gambar 6.
Berdasarkan Gambar 2, 3, 4, 5, dan 6, dapat dijabarkan nilai masing-masing aspek penilaian dari sudut pandang setiap  jenis  responden  dan  nilai  rata-rata  usability. Aspek  kegunaan  menurut  mahasiswa  mendapatkan nilai rata-rata usability sebesar 4,03. Menurut karyawan didapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  3,78,  dan menurut  pemilik/pengelola  kos  didapatkan  nilai  rata- rata usability sebesar 3,48. Menurut perhitungan secara keseluruhan  responden,  didapatkan  nilai  rata-rata usability  sebesar  3,76,  yang  berarti  nilai  rata-rata usability  dari  aspek  kegunaan  berada  pada  predikat tinggi, serta memiliki presentase nilai usability 75,17%.
Gambar 2. Aspek Kegunaan

## Gambar 3. Aspek Kepuasan
Aspek  Kepuasan  menurut  mahasiswa  mendapatkan nilai rata-rata usability sebesar 4,37. Menurut karyawan
didapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  3,63,  dan menurut  pemilik/pengelola  kos  didapatkan  nilai  rata- rata usability sebesar 3,37. Menurut perhitungan secara keseluruhan  responden,  didapatkan  nilai  rata-rata usability  sebesar  3,79,  yang  berarti  nilai  rata-rata usability  dari  aspek  kepuasan  berada  pada  predikat tinggi,  serta  serta  memiliki  presentase  nilai  usability 75,81%.

## Gambar 4. Aspek Kemudahan Penggunaan
Aspek  Kemudahan  Penggunaan  menurut  mahasiswa mendapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  4,36. Menurut  karyawan  didapatkan  nilai  rata-rata  usability sebesar  4,09,  dan  menurut  pemilik/pengelola  kos didapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  4,07. Menurut  perhitungan  secara  keseluruhan  responden, didapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  4,18,  yang berarti  nilai  rata-rata  usability  dari  aspek  Kemudahan Penggunaan berada pada predikat tinggi, serta memiliki presentase nilai usability 83,52%.

## Gambar 5. Aspek Kemudahan utuk Dipelajari
Aspek  Kemudahan  Mempelajari  menurut  mahasiswa mendapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  4,50. Menurut  karyawan  didapatkan  nilai  rata-rata  usability sebesar  4,15,  dan  menurut  pemilik/pengelola  kos didapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  4,15. Menurut  perhitungan  secara  keseluruhan  responden, didapatkan  nilai  rata-rata  usability  sebesar  4,27,  yang berarti  nilai  rata-rata  usability  dari  aspek  Kemudahan Mempelajari  berada  pada  predikat  sangat  tinggi,  serta memiliki presentase nilai usability 85,33%.
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v10i1.1298 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)

## Gambar 6. Rata-rata Usability
Sedangkan  untuk  presentase  nilai  usability  secara keseluruhan  yang  didapatkan  adalah  79,96%,  yang bermaka website Maidekost layak untuk digunakan.
Meskipun  hasil  evaluasi  tersebut  cukup  memuaskan, namun masih ada beberapa hal yang dirasa kurang dan dirasa  perlu  dibenahi.  Hal  ini  berdasarkan  rangkuman hasil  wawancara  terhadap  keseluruhan  responden ketika  diminta  untuk  mencoba  menggunakan  website tersebut.  Beberapa  responden  menganggap  bahwa konsep  website  tersebut  sudah  cukup  bagus  karena dapat  menjangkau  wilayah-wilayah  yang  ada  di  Bali, namun  sayangnya  informasi  yang  disediakan  masih sangat  minim,  sehingga  tidak  terlalu  banyak  hal  yang dapat  di  eksplore.  Selain  itu  website  ini  jika dikembangkan dengan baik, dianggap sangat membantu dan bermanfaat bagi pencari rumah tinggal sementara maupun pengelola kos-kosan. Disamping itu, beberapa  responden  juga  beranggapan  bahwa  warna yang  ada  kurang  menarik,  perpaduan  warna  font  dan background  dianggap  kurang  pas  sehingga  informasi yang ada kurang jelas untuk didapatkan. Pewarnaan nya pun  jika  dipandang  dalam  waktu  yang  cukup  lama, dianggap  kurang  nyaman  di  mata.  Beberapa  insight baru  didapatkan  dari  proses  wawancara  yang  pertama Fitur rating dan ulasan dari tempat kos, Informasi jarak lokasi  kos  ke  tempat-tempat  strategis,  Informasi fasilitas  kos-kosan  agar  menjadi  bahan  pertimbangan bagi pencari kos dalam menentukan pilihannya.
Kedua,  posisi  kategori  kamar  dan  harga  dapat ditempatkan pada posisi yang lebih strategis agar lebih efisien  dalam  pengaksesannya.  Dapat  digabungkan dalam  filter  pencarian  kos.  Ketiga,  pada  fitur  search dapat ditambahkan suggest inputan agar  mempercepat proses  pencarian  oleh  user.  Keempat,  pemilihan perpaduan warna yang lebih ramah ke mata user.
Dari  penjabaran  hasil  wawancara  dan  kuesioner tersebut,  maka  Maidekost  sangat  perlu  melakukan pengembangan-pengembangan  yang dirasa perlu  guna meningkatkan  user  value  dan  usability  dari  website tersebut.  Dengan  melakukan  pengembangan  yang berorientasi  kepada  user,  akan  menjadi  daya  tarik tersendiri  sehingga  mampu  meningkatkan  jumlah
pengguna  dari  website  tersebut,  terlebih  lagi  akan berdampak pada peningkatan jumlah mitra.

## 4.   Kesimpulan
Website  Maidekost  memiliki  hasil  evaluasi  yang  baik yang didapatkan dari USE Questionnaire dengan hasil rata-rata usability masing-masing aspek sepeti kegunaan  3,76  dengan  predikat  usability  tinggi, kepuasan  3,79  dengan  predikat  usability  tinggi, kemudahan penggunaan 4,18 dengan predikat usability tinggi,  dan  kemudahan  untuk  dipelajari  4,27  dengan predikat usability sangat tinggi. Untuk presentase nilai usability  secara  keseluruhan  yang  didapatkan  adalah 79,96%, yang bermakna website Maidekost layak untuk digunakan.  Namun  berdasarkan  komentar  responden ketika wawancara berlangsung, website tersebut masih perlu  diperbaiki  khususnya  dalam  hal  kelengkapan infromasi yang dapat mempengaruhi pencari kos dalam menentukan  pilihan.  Dengan  melakukan  perbaikan yang  berorientasi  pada  user,  diharapkan  dapat meningkatkan  daya  tarik  sehingga  berdampak  pada meningkatnya  jumlah  pengguna  dari  website,  baik  itu dari  pencari  kos  maupun  mitra  sebagi  pemilik  atau pengelola kos.

## Ucapan Terimakasih
Puji syukur terhadap Allah SWT, atas segala hal yang telah  diberikan  sehingga  penelitian  dapat  diselesaikan dengan  lancar.  Terima  kasih  kepada  kepada  Rektor Intitut  Teknologi  dan  Bisnis  STIKOM  Bali  dan Direktur  Penelitian,  Pengabdian  Masyarakat,  dan Perpustakaan  Intitut  Teknologi  dan  Bisnis  STIKOM Bali  beserta  para  staf  nya  yang  telah  mendukung pelaksanaan  penelitian.  Serta  terima  kasih  kepada rekan-rekan dari Maidekost yang telah memberikan izin untuk melaksanakan penelitian pada website tersebut.

## Daftar Rujukan
[1] S.  Rahmadani,  I.  G.  Husein,  and  W.  Wikusna,  “APLIKASI PENCARIAN  DAN  PENGELOLAAN  KOS  DI  DAERAH UNIVERSITAS TELKOM MODUL PEMILIK KOS,” in e- Proceeding of Applied Science, 2021, pp. 2607–2612.
[2] P.  Purwanti  and  D.  Nazelliana,  “Aplikasi  Web  Service Berbasis Android untuk Pencarian Kost Lingkungan Kampus Universitas Indraprasta PGRI,” Jurnal Informatika Universitas Pamulang, vol. 6, no. 1, pp. 163–168, Mar. 2021, doi: 10.32493/informatika.v6i1.9711.
[3] E.  R.  Nainggolan  and  S.  Susafa’ati,  “PENGUJIAN USABILITY SISTEM INFORMASI PELAYANAN RUKUN WARGA MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE,”  Jurnal  AKRAB  JUARA,  vol.  3,  no.  4, pp. 27–34, 2018.
[4] U. U. Sufandi, M. Priono, D. A. Aprijani, B. A. Wicaksono, and  D.  Trihapningsari,  “UJI  USABILITY  FUNGSI APLIKASI  WEB  SISTEM  INFORMASI  DENGAN  USE QUESTIONNAIRE  (STUDI  KASUS:  APLIKASI  WEB SISTEM INFORMASI TIRAS DAN TRANSAKSI BAHAN AJAR),” Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, vol. 19, no. 1, pp. 24–34, 2022.
[5] R. G. Fernanda, E. Suryadi, and S. Ali M, “PENGUKURAN USABILITY  APLIKASI  ZOOM  MEETING  SEBAGAI
MEDIA E-LEARNING MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE,”  Jurnal  Konseling  Pendidikan  Islam, vol. 3, no. 1, pp. 276–287, 2022.
[6] I.  P.  Ramayasa,  M.  Azman  Maricar,  P.  Studi,  S.  Informasi, and  S.  Komputer,  “PENGEMBANGAN  PROTOTYPE
APLIKASI POINT OF SALES DENGAN MENGGUNAKAN USER CENTERED DESIGN,” NARATIF : Jurnal Ilmiah Nasional Riset Aplikasi dan Teknik Informatika, vol. 04, no. 02, pp. 176–181, 2022.
[7] R.  Kurniawan  and  Helen,  “Evaluasi  Learning  Management System  pada  Binus  Online  Learning  menggunakan  Metode USE,”  Jurnal  Pendidikan  dan  Konseling,  vol.  4,  no.  5,  pp. 6663–6669, 2022.
[8] C.  R.  Pirie  and  J.  J.  C.  Tambotoh,  “Analisis  Kebergunaan menggunakan  Usefulness,  Satisfaction,  and  Ease-of-Use Questionnaire  pada  Perbankan  Digital,”  Sistemasi :  Jurnal Sistem Informasi, vol. 12, no. 1, pp. 154–165, 2023, [Online]. Available: http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
[9] R.  A.  Hasani,  M.  R.  A.  Yudianto,  P.  Sukmasetya,  and  Y. Febriyanto,  “Uji  Prototype  Metode  Design  Thinking  pada penyebaran  Informasi  COVID-19,”  Jurnal  Kajian  Ilmiah, vol.  22,  no.  2,  pp.  163–172,  2022,  [Online].  Available: http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
[10] M.  R.  A.  Pramudya,  A.  Muliawati,  and  R.  Astriratma, “Analisis  User  Experience  Pada  Aplikasi  Alpukat  Betawi (Akses Langsung Pelayanan Dokumen Kependudukan Cepat Dan  Akurat)  Dengan  Menggunakan  Metode  Cognitive Walkthrough  Dan  Metode  User  Experience  Questionnaire,” in SENAMIKA (Seminar Nasional Mahasiswa Ilmu Komputer dan Aplikasinya), Jakarta, Aug. 2022, pp. 306–315.
[11] E. A. Setiawan, “KONTROL DIRI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KARIER SISWA,” INOVASI, vol. 2, no. 1, pp. 84–91, 2023.
[12] D.  Hudaifa,  I.  Aknuranda,  and  K.  C.  Brata,  “Evaluasi  dan Perbaikan  Aplikasi  Mobile  Malang  Menyapa  Menggunakan Metode  Usability  Testing  dan  USE  Questionnaire,”  Jurnal
Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 5,  pp.  4846–4855, 2019, [Online].  Available:  http://j- ptiik.ub.ac.id
[13] Y.  S.  M.  Putra  and  R.  Tanamal,  “Analisis  Usability Menggunakan  Metode  USE  Questionnaire  Pada  Website Ciputra Enterprise System,” TEKNIKA, vol. 9, no. 1, pp. 58– 65, Jul. 2020, doi: 10.34148/teknika.v9i1.267.
[14] M. Gao, P. Kortum, and F. Oswald, “Psychometric evaluation of  the  USE  (usefulness,  satisfaction,  and  ease  of  use) questionnaire  for  reliability  and  validity,” in  Proceedings  of the Human Factors and Ergonomics Society, Human Factors and  Ergonomics  Society  Inc.,  2018,  pp.  1414–1418.  doi: 10.1177/1541931218621322.
[15] M. D. Fahmi, H. M. Az-Zahra, and R. K. Dewi, “Perbaikan Usability  Aplikasi  Pemesanan  Tiket  Bioskop  Menggunakan Metode  Usability  Testing  dan  USE  Questionnaire,”  Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 12, pp. 6653–6660, 2018, [Online]. Available: http://j- ptiik.ub.ac.id
[16] S.  W.  Ningrum,  I.  Akrunanda,  and  A.  R.  Perdanakusuma, “Evaluasi  dan  Perbaikan  Usability  Aplikasi  Mobile  Ojesy Menggunakan Metode Usability Testing dan Use Questionnaire,”  Jurnal  Pengembangan  Teknologi  Informasi dan  Ilmu  Komputer,  vol.  3,  no.  5,  pp.  4825–4834,  2019, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[17] N.  Alamsyah,  M.  Muflih,  M.  E.  Rosadi,  and  M.  Muharir, “Analisis Usability untuk Penggunaan Aplikasi Signature QR Code pada Keabsahan Dokumen Skripsi terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan USE (Usefulness, Satisfaction, Ease Of Use) Questionnaire,” Technologia, vol. 14, no. 1, pp. 78– 88, 2023.
[18] E.  Retnoningsih  and  N.  F.  Fauziah,  “Usability  Testing Aplikasi Rekomendasi Objek Wisata Di Provinsi Jawa Barat Berbasis Android Menggunakan USE Questionnaire,” BINA INSANI ICT JOURNAL, vol. 6, no. 2, pp. 205–216, 2019.