DOI: https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2 Received: 30 Juni 2022, Revised: 30 Juli 2022, Publish: 20 Agustus

## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) SALON AURA DEPOK DALAM MENGHADAPI ERA NEW NORMAL PANDEMI COVID-19
Safaza Azizah 1 , Miguna Astuti 2* ,
1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UPN Veteran Jakarta, Indonesia, safaza.azizah@upnvj.ac.id 2) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UPN Veteran Jakarta, Indonesia, miguna.astuti@upnvj.ac.id
Corresponding Author: Miguna Astuti 2
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  strategi  pemasaran UMKM Salon Aura Depok dalam menghadapi era new normal pandemi COVID-19 dengan menggunakan  bauran  pemasaran  7P  dan  analisis  SWOT.  Menggunakan  metode  penelitian kualitatif  dengan  data  primer  yang  didapat  secara  langsung  dari  narasumber,  kemudian  di validasi  dengan  menggunakan  teknik  triangulasi  data  dan  kemudian  di  analisis  dengan metode  Miles  dan  Huberman.  Hasil  dari  penelitian  berdasarkan  SWOT  dengan mempertimbangkan  elemen  7P  menghasilkan  strategi  S-O  yaitu  (1)  product,  meningkatkan kualitas  produk  dan  menambah  variasi  produk/layanan,  (2)  price,    selalu  mengupdate  dan menyesuaikan  harga  standar  pasaran  salon  kecantikan,  (3)  place,  selalu  mempelajari kompetitor untuk dapat mengungguli dan meningkatkan kualitas layanan jasa, (4) promotion, memperluas  jejaring  social  media,  melakukan  periklanan  dengan  lebih  sering,  dan memberikan  hadiah/cinderamata  dengan  syarat  tertentu,  (5)  people,  selalu  memberikan training yang berkelanjutan kepada karyawan, (6) process, dengan membuat dan memperjelas SOP  dan  deskripsi  kerja  secara  tertulis  pada  salon,  dan  (7)  physical  evidence,  melakukan pengecatan warna ulang secara berkala pada cat dinding, mengupgrade furnishing, dan selalu melakukan pengecekan dan pemeliharaan terhadap barang, alat, dan fasilitas yang disediakan.
Kata Kunci: SWOT, UMKM, Salon Kecantikan

## PENDAHULUAN
Semakain  pesatnya  perkembangan  dan  pertumbuhan  ekonomi  saat  ini,  tingkat  usaha mikro  kecil  dan  menengah  (UMKM)  dalam  industri  menyumbang  PBD  yaitu  sebesar  57,8 yang  merupakan  kontribusi  terbanyak  dalam  perekonomian  di  Indonesia,  menyerap  sebesar 97,2% tenaga kerja, dan ekspor sebesar 15,8% (Fajar & Larasati, 2021). Kontribusi terhadap PDB  melalui  UMKM  setiap  tahunnya  selalu  meningkat,  namun  mengalami  penurunan dikatakan sebesar 38,14% pada tahun 2020 (Kementerian Koperasi Dan Usaha Kecil, 2020).
Penurunan  ini  diakibatkan  adanya  pandemi  COVID-19  yang  terjadi  di  hampir  seluruh penjuru  dunia,  termasuk  di  Indonesia  yaitu  sebesar  75%,  sehingga  para  pelaku  ekonomi  di tuntut  harus  dapat  bertahan  dan  dapat  menyesuaikan  dengan  kondisi  saat  ini  (Wijaya  et  al., 2021).
Provinsi  Jawa  Barat  merupakan  salah  satu  penyumbang  UMKM  terbesar  di  Indonesia (Primatami  &  Hidayati,  2019).  Sebanyak  37.119  unit  usaha  terdampak  akibat  adanya penyebaran virus Covid-19.  Lebih lanjut dari sekian banyak kota di Jawa Barat, kota depok termasuk  3  besar  kota  yang  paling  terdampak  pandemi  dan  mengalami  penurunan  pada UMKM  yang cukup sigifikan dari yang awalnya 2.746 unit usaha menjadi 2.385 unit usaha (Hariani, 2020).
Salah satu UMKM di kota Depok yaitu Salon AURA yang merupakan salon yang dapat dikatakan memiliki penawaran yang cukup lengkap yaitu menawarkan pelayanan perawatan mulai  dari  perawatan  rambut,  wajah  dan  juga  tubuh,  selain  itu  salon  ini  juga  menyediakan jasa make up bahkan juga penyewaan baju atau jas untuk acara  – acara khusus. UMKM ini dilihat dari persentase peningkatan UMKM memiliki potensi yang cukup tinggi untuk lebih berkembang kedepannya. Untuk itu diperlukannya strategi pemasaran yang dilakukan secara berkala  terutama  pada  dikondisi  era  new  normal  seperti  saat  ini,  karena  strategi  pemasaran pada  kondisi  normal  bisa  berhasil,  namun  jika  digunakan  pada  masa  sekarang  belum  tentu mampu dan berhasil diterapkan mengingat multi kompleks yang dihadapi pebisnis mulai dari regulasi, protokoler kesehatan, serta pemulihan pasar yang dapat dikatakan belum sempurna (Febrianty et al., 2021).
Fokus  penelitian  ini  adalah  terkait  Strategi  Pemasaran  dengan  menggunakan  bauran pemasaran  (marketing  mix)  7P  dengan  Matriks  SWOT  pada  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  Salon  Aura  di  Depok,  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif kualitatif dengan melibatkan pemilik, karyawan, dan pelanggan sebagai responden penelitian. Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  strategi pemasaran  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  Salon  Aura  Depok  dalam menghadapi  Era  new  normal  Pandemi  COVID-19  dengan  menggunakan  bauran  pemasaran (marketin mix) 7P dan analisis dengan Matriks SWOT.

## KAJIAN PUSTAKA
Manajemen  Pemasaran  merupakan  sebuah  seni  dan  juga  ilmu  dalam  memilih  target atau  sasaran  pasar  untuk  menggait,  mempertahankan,  dan  menumbuhkan  sebuah  pelanggan dengan mengkomunikasikan serta mengantarkan  nilai-nilai kepada pelanggan secara unggul (Astuti, Miguna, & Amanda, 2020).
Strategi pemasaran merupakan cara yang digunakan dalam menjual barang atau jasa yang  dimana  menyesuaikan  dengan  kondisi  dari  perusahaan  dan  target  pasar  atau  selera konsumen  yang  nantinya  akan  dituju  (Yusnaeni,  2019).  Dari  beberapa  strategi  pemasaran, pada penelitian ini menggunakan strategi pemasaran Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P.
Dari beberapa cara menganalisis strategi pemasaran, pada penelitian ini menggunakan analisis  SWOT,  yang  nantinya  akan  dimasukan  kedalam  sebuah  matrik  yang  didalamnya berisi  sebuah  gabungann  atau  kombinasi faktor  internal  yang  didalamnya  ada  kekuatan  dan juga kelemahan, dengan faktor eksternal yang didalamnya berisi peluang dan juga ancaman, maka terbentuk empat alternaif strategi gabungan dari keduanya yaitu strategi S-O (Strenght &  Opportunities),  ST  (Strength  &  Threats),  WO  (Weakness  &  Opportunities),  dan  WT (Weakness & Threats) (Rangkuti, 2016).

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  metode  deskriptif kualitatif yang dimana prosedur penelitian yang dihasilkan ini yaitu data deskriptif berbentuk kata-kata yang tertulis atau sesuatu yang disampaikan secara lisan oleh responden penelitian yang  diteliti,  dapat  juga  berupa  gambar,  dan  bukan  angka-angka  yang  tertuju  dalam  latar belakang  secara  holistic  dan  memandangnya  sebagai  sebuah  keutuhan.  Penelitian  kualitatif merupakan  sebuah  metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  meneliti  kondisi  suatu  objek
yang alamiah, dimana peneliti merupakan sebagai instrumen kunci (Sugiyono, 2017). Peneliti dalam  penelitian  ini,  memilih  lokasi  Kota  Depok,  Kelurahan  Duren  Seribu,  Kecamatan Bojongsari,  tepatnya  beralamat  di  Jl.  Sawangan  Elok  Raya  RT.02  RW.08  No.8  Kelurahan Duren  Seribu  Kecamatan  Bojongsari  Kota  Depok  16518.  Sumber  data  dari  penelitian  ini yaitu  sumber  data  primer.  Sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  didapatkan secara langsung melalui teknik pengumpulan data dengan hasil wawancara dan juga dengan dokumentasi. Teknik pengolahan data  yang diperoleh dari pengumpulan data diolah dengan bantuan software analisis data kualitatif (Microsoft Excel).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Product
Dari  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dimasa  pandemi  Covid-19  berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk bauran pemasaran (marketing mix) pada elemen  product  berdasarkan  komponen  product    yaitu  kualitas  produk,  variasi  produk,  dan produk  yang  memenuhi  permintaan  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk  tetap  terjaga dengan baik karena adanya pengecekan masa kadaluarsa produk untuk setiap produknya, dan produk  yang  diberikan  sudah  teruji  dengan  baik,  memiliki  izin  resmi,  dan  aman.  Untuk variasi  pada  produk,  peneliti  melihat  layanan  yang  diberikan  Salon  AURA  sudah  cukup lengkap  ditambah  dengan  produk  yang  digunakan  untuk  layanan  yang  juga  beragam. Kemudian  untuk  produk  yang  memenuhi  permintaan  dapat  dikatakan  sudah  cukup memenuhi  perminataan  karena  kualitas  dan  variasi  layanan  juga  produk  yang  digunakan sangat  beragam,  sehingga  memudahkan  pelanggan  memilih  produk  yang  mereka  sukai. Dengan  demikian  pada  masa  pandemi  Covid-19  seperti  saat  ini  pada  Salon  AURA  untuk produk  itu  sendiri  dapat  dikatakan  tetep  terjaga  kualitasnya  dan  produknya  tidak  terbuang dengan  sia-sia,  walaupun  tidak  semua  layanan  yang  ditawarkan  oleh  salon,  digunakan  oleh pelanggan  seperti  misalnya  penyewaan  baju  atau  jas  yang  dilakukan  hanya  pada  saat-saat tertentu,  sulam  alis,  dan  tanam  bulu  mata.  Akan  tetapi  produk  untuk  layanan  tersebut  tetap terjaga kebersihan dan kualitasnya.

## Price
Dari  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dimasa  pandemi  Covid-19  berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk bauran pemasaran (marketing mix) pada elemen price berdasarkan komponen price itu sendiri yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian harga  pada  produk,  daya  saing  harga,  dan  kesesuaian  harga  dengan  manfaat  dapat disimpulkan bahwa dimasa pandemi seperti saat ini untuk harga layanan dan produk di Salon AURA tidak mengalami kenaikan harga ataupun penurunan harga, harga layanan dan produk pada salon dinilai masih dalam batas normal sehingga harga sudah cukup terjangkau untuk semua  kalangan  masyarakat,  untuk  kesesuaian  harga  dengan  manfaat  dalam  masa  pandemi seperti saat ini juga dinilai cukup sesuai selain memang produk yang diberikan yaitu produk yang  berkualitas  sehingga  manfaatnya  dapat  dengan  langsung  dirasakan  oleh  pelanggan misalnya  untuk  creambath  manfaat  yang  langsung  dapat  dirasakan  oleh  pelanggan  yaitu rambut  menjadi  halus,wangi,  dan  bersih  berkilau.  Untuk  daya  saing  harga  pada  masa pandemi seperti saat ini Salon AURA dapat dikatakan cukup dapat bersaing karena memang harga  yang  ditetapkan  sesuai  dengan  pasaran  harga  pada  salon  lainnya.  Dan  terakhir  yaitu kesesuaian  harga  dengan  manfaat,  pada  masa  pandemi  seperti  saat  ini  dapat  dinilai  sudah sesuai,  karena  harga  yang  diberikan  langsung  dapat  dirasakan  manfaatnya  oleh  pelanggan misalnya  smooting  sutra  untuk  rambut,  walaupun  harganya  yang  terbilang  cukup  mahal, namun  sesuai  dengan  kualitas  produk  dan  hasil  yang  diinginkan  oleh  pelanggan,  sehingga pelanggan tidak keberatan dengan harga yang diberikan karena sudah sesuai dengan manfaat yang didapatkan.

## Place
Dari  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dimasa  pandemi  Covid-19  berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk bauran pemasaran (marketing mix) pada elemen place berdasarkan komponen place itu sendiri yaitu akses, visibilitas, tempat parkir, ekspansi, peraturan pemerintah, dan pesaing. Dapat disimpulkan pada masa pandemi Covid- 19 seperti saat ini lokasi atau tempat Salon AURA berada di zona kuning atau yellow zone dimana penyebaran virus Covid-19 pada daerah depok terbilang sangat kecil sehingga untuk akses  itu  sendiri  dapat  dinilai  mudah  karena  dapat  dengan  gamblang  dilalui  dengan kendaraan beroda dua maupun beroda empat. Selanjutnya untuk visibilitas itu sendiri, Salon AURA  dapat  dengan  mudah  ditemukan  atau  dilihat  karena  letaknya  dipertigaan  jalan, sehingga memudahkan pelanggan untuk menemukan salon tersebut. Kemudian tempat parkir yang  disediakan  juga  areanya  tidak  terlalu  besar,  namun  aman  dan  gratis.  Pada  masa pandemi  seperti  sekarang  Salon  AURA  dalam  ekspansi  usahanya  hanya  dapat  dilakukan dengan  perluasan  melalui  jejaring  media  social,  dan  belum  bisa  untuk  perluasan  cabang karena terkendala dengan modal. Adanya peraturan pemerintah yang membolehkan kegiatan UMKM dalam hal ini Salon AURA beroperasi ini menjadi sebuah keuntungan karena salon dapat beroperasi dengan legal atau resmi namun tetap melakukan protokoler kesehatan yaitu penerapan 3 M. Dan terakhir yaitu pesaing, pada masa pandemi seperti saat ini pesaing yang serupa tetap masih beroperasi, jumlahnya tidak berkurang justru bertambah.

## Promotion
Dari  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dimasa  pandemi  Covid-19  berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk bauran pemasaran (marketing mix) pada elemen  promotion  berdasarkan  komponen  promotion  itu  sendiri  yaitu  periklanan, potongan harga dan hadiah/cinderamata. Dapat disimpulkan pada masa pandemi Covid-19 seperti saat ini promosi yang dilakukan lebih mengutamakan melalui jejaring social media, pada elemen periklanan  saja  Salon  AURA  dapat  dinilai  sudah  cukup  berjalan  dengan  baik  dimana melakukan  perikalanan  dengan  menggunakan  social  media  WhatsApp,  Instagram,  dan Facebook, tidak hanya itu Salon AURA juga melakukan promosi dengan melakukan diskon atau potongan harga untuk setiap pelanggannya pada saat-saat tertentu misalnya dihari raya, natalan,  hari  nasional,  ataupun  hari  besar  lainnya  yang  dimana  ini  sangat  efektif  untuk memacu  pelanggan  datang  merasakan  layanan  yang  diberikan  oleh  Salon  AURA.  Namun peneliti  melihat  belum  adanya  pembeda  atau  keunikan  yang  dimiliki  oleh  Salon  AURA dengan  salon  lainnya  dimana  tidak  adanya  hadiah  atau  cinderamata  untuk  pelanggan  yang dapat  digunakan  sebagai  daya  tarik  pelanggan  agar  lebih  sering  datang  untuk  merasakan perawatan kecantikan yang diberikan oleh Salon AURA.

## People
Dari  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dimasa  pandemi  Covid-19  berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk bauran pemasaran (marketing mix) pada elemen people berdasarkan komponen people itu sendiri yaitu services people dan customer. Dapat  disimpulkan  pada  masa  pandemi  Covid-19  seperti  saat  ini  service  people  atau karyawan yang berkontak langsung bekerja sesuai dengan protokoler kesehatan yaitu dengan memakai  masker,  tidak  hanya  itu  karyawan  juga  dipastikan  sudah  vaccine  dosis  1  dan  2. Kemudian  terlihat  pada  elemen  customer,  Salon  AURA  mengedepankan  kepuasan pelanggannya  yaitu  dengan  melakukan  treatment  lebih  misalnya  dengan  memberikan minuman  untuk  pelanggan,  tambahan  pijitan,  pemberian  vitamin  yang  gratis  dan  lain sebagainya.

## Process
Dari  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dimasa  pandemi  Covid-19  berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk bauran pemasaran (marketing mix) pada elemen  process  berdasarkan  komponen  process  itu  sendiri  yaitu  SOP,  prosedur  solusi masalah,  deskripsi  kerja,  dan  just  in  time  (JIT).  Dapat  disimpulkan  pada  masa  pandemi Covid-19 seperti saat ini Salon AURA telah melakukan SOP sesuai dengan kebijakan pada masa  pandemi  seperti  saat  ini  yaitu  menerapkan  protokol  kesehatan,  untuk  salon  sendiri menyediakan  tempat  cuci  tangan  sebelum  masuk  ke  dalam  salon,  diwajibkan  memakai masker,  dan  tempat  duduk  yang  diberikan  jarak.  Kemudian  untuk  prosedur  solusi  masalah pada saat Covid-19 seperti saat ini juga sudah sesuai dilaksanakan misalnya jika pelanggan tidak  puas  salon  bertanggung  jawab  dengan  memberikan  layanan  secara  gratis,  gratis mendapatkan  layanan  baru,  dan  lain  sebagainya.  Selanjutnya  untuk  deskripsi  kerja  peneliti tidak  menemukan  deskripsi  kerja  yang  tertulis  pada  Salon  AURA.  Dan  yang  terakhir  yaitu just  in  time  dimana  pada  masa  pandemi  seperti  saat  ini  produk  yang  ada  pada  salon  tidak terbuang  sia  sia  karena  memiliki  catetan  per-produknya  walaupun  masih  dilakukan  secara manual.

## Physical Evidence
Dari  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dimasa  pandemi  Covid-19  berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk bauran pemasaran (marketing mix) pada elemen physical evidence berdasarkan komponen physical evidence itu sendiri yaitu colour, layout,  lighting,  fasilitas,  furnishing,  dan  atmosfer.  Dapat  disimpulkan  pada  masa  pandemi Covid-19  seperti  saat  ini  untuk  layout  pada  Salon  AURA  sendiri  mengalami  perubahan karena disesuaikan dengan prokes yaitu meja dan kursi diberikan jarak untuk pelanggan yang datang dan duduk menunggu, untuk furnishing salon juga menambahkan perlengkapan untuk mencuci  tangan  yang  ditempatkan  di  area  depan  salon,  masker  gratis,  dan  handsanitizer, sehingga  walaupun  masih  dimasa  pandemi,  namun  pelanggan  tetap  merasa  nyaman  dan aman untuk dapat merasakan layanan yang diberikan Salon AURA.
Tabel 1. Komponen SWOT Berdasarkan Elemen Bauran Pemasran (Marketing Mix) 7P.
Faktor Internal Faktor Eksternal Strength (S) Weaknesess (W) 1. Mengguanakn produk yang berkualitas.
2. Memiliki varian produk yang beragam.
3. Harga yang terjangkau 4. Lokasinya strategis
5. Memiliki social media sebagai alat promosi 6. Memberikan layanan jasa yang sangat baik 7. Memiliki pelanggan tetap. 8. Memiliki fasilitas yang sangat lengkap (AC, WiFi dan CCTV) 9. Memiliki tempat parkir yang aman dan gratis. 1. Kurangnya modal untuk membuka cabang baru 2. Sumber daya manusia yang kurang terampil dalam bidangnya 3. Tidak memiliki pembeda dengan salon lainnya. 4. Admisnistrasi pembukuan dilakukan dengan sangat sederhana (manual menulis buku) 5. Deskripsi kerja yang tidak tertulis
6. Area parkir yang kurang luas. Opportunities (O) Strategi (S-O) Strategi (W-O) 1. Banyak perempuan yang mulai peduli dengan perawatan kecantikan dan kesehatan rambut, wajah, dan tubuh. 2. Perkembangan mode atau gaya rambut yang terus berubah. 3. Perkembangan teknologi yang memudahkan untuk menggait pelanggan baru melalui media social. 4. Selalu mengikuti workshop atau seminar mengenai bisnis salon dan perawatan kecantikan. 5. Adanya peraturan pemerintah yang memperbolehkan kegiatan operasi bisnis jasa.
1. Menjaga dan mempertahankan kulaitas produk dan layanan jasa yang diberikan agar pelanggan merasa aman dan nyaman.
2. Selalu mengupdate kegiatan, promosi ataupun keunggulan di media social agar pelanggan dapat selalu mengetahui update terbaru tentang salon. 3. Membuat program untuk menjaga loyalitas dari pelanggan dengan memberikan kartu member, voucher, atau diskon. 4. Selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan menambah furniture atau furnishing yang unik dan beda dengan salon lainnya. 5. Menerapkan dan manfaatkan kebijakan pemerintah dengan baik. 1. Melakukan kerjasama dengan pemasok produk dan bisnis lain sebagai bundling untuk dapat meningkatkan keuntungan jasa 2. Melakukan upgrade teknologi pada bagian administrasi 3. Membuat ciri khas atau keunikan sehingga dapat menjadi pembeda dengan salon lain seperti memberikan hadiah atau cinderamata dengan persyaratan tertentu. 4. Menambah jumlah karyawan 5. Melakukan perluasan area parkir. Threats (T) Strategi (S-T) Strategi (W-T) 1. Adanya persaingan harga yang ketat.
2. Adanya pesaing di lokasi yang sama denganbisnis yang serupa.
3. Kebijakan PSBB total.
4. Pandemi Covid-19 yang belum juga selesai.
1. Melakukan inovasi yang berbeda dan selalu mengedepankan kualitas jasa 2. Mengadakan layanan home services 3. Menjaga ke stabilan pelayanan, harga, maupun fasilitas yang diberikan kepada pelanggan.
4. Lebih  memaksimalkan  akun  sosial  media sebagai  alat  untuk  menggait  pelanggan lebih banyak lagi. 1. Memaksimalkan kegiatan pemasaran pada salon, dengan tujuan agar adanya pesaing tidak sebagai ancaman yang besar.
2. Meningkatkan kualitas layanan jasa perawatan kecantikan kepada pelanggan
3. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dengan melakukan training atau pelatihan 4. Lebih baik lagi dalam mengatur keuangan agar dapat memaksimalkan modal yang ada untuk mengekspansi bisnis.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan objek UMKM Salon AURA Depok, maka  dapat  disimpulkan  rumusan  strategi  pemasaran  pada  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  Salon  AURA  Depok  dalam  menghadapi era  new  normal sebagai pertimbangan penerapan strategi yang akan dilakukan pada masa pandemi Covid-19 seperti saat  ini.  Strategi  yang  dapat  digunakan  yaitu  strategi  S-O  ( strength & opportunity) ,  karena jika  dilihat  pada  penelitian  ini  temuan  yang  didapatkan  lebih  banyak  mengarah  pada kekuatan  yang  dimiliki  dan  peluang  yang  ada,  dimana  dalam  strategi  ini  memanfaatkan kekuatan  yang  ada  dengan  memaksimalkan  peluang  dengan  sebaik-baiknya  yaitu  dengan menjaga  dan  mempertahankan  kualitas  produk  dan  layanan  jasa  yang  diberikan  agar pelanggan  merasa  aman  dan  nyaman.  Ini  penting  dilakukan  untuk  menjaga  loyalitas  dan kepercayaan  pelanggan  pada  Salon  AURA.  Strategi  S-O  ( strength & opportunity) dalam elemen bauran pemasaran ( marketing mix) 7P yaitu sebagai berikut :
1) Product (Produk)
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan pada  elemen  produk  yaitu  meningkatkan  kualitas  produk  dan  layanan  pada  salon, menambah  variasi  produk  dan  layanan,  sehingga  permintaan  pelanggan  terkait  layanan ataupun produk yang diinginkan pelanggan bisa terpenuhi.
2) Price (Harga)
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan pada  elemen  harga  yaitu  dengan  selalu  mengupdate  dan  menyesuaikan  harga  standar pasaran salon kecantikan supaya harga yang diberikan tetap dapat dijangkau oleh semua kalangan masyarakat.
3) Place (Tempat)
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan pada elemen tempat atau lokasi yaitu dengan selalu mempelajari dan melihat  kompetitor (pesaing)  dengan  bisnis  jasa  yang  serupa  untuk  dapat  mengungguli  dan  meningkatkan kualitas layanan jasa.
4) Promotion (Promosi)
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan pada  elemen  promosi  yaitu  dengan  memperluas  jejaring  social  media  yang  sedang  viral seperti  TikTok,  melakukan  perikalan  di  social media  dengan  lebih  gencar  lagi  misalnya seminggu  5  kali,  lebih  sering  melakukan  diskon  dan  memberikan  hadiah/  cinderamata dengan syarat melakukan layanan dengan minimal harga untuk dapat lebih menarik minat pelanggan yang datang.
5) People (Orang)
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan pada  elemen  orang  yaitu  dengan  selalu  memberikan training atau  pelatihan  yang berkelanjutan kepada karyawan agar tetap selalu mengikuti mode perawatan kecantikan, dan  tetap  meningkatkan  kualitas  kemampuan  untuk  memberikan  layanan  yang  terbaik kepada setiap pelanggannya sehingga kepuasan pelanggan tetap menjadi yang utama.
6) Process (Proses)
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan pada  elemen  proses  yaitu  dengan  membuat  dan  memperjelas  SOP  dan  deskripsi  kerja secara tertulis pada Salon AURA sehingga layanan yang diberikan lebih optimal kepada pelanggan,  memberikan  informasi  tambahan  seperti  poster  yang  ditempel  pada  ruangan salon  dimana  digunakan  untuk  menunjukan  cara  untuk  mengulas  Salon  AURA, memberikan  kritik  saran,  serta  tempat  pengaduan  masalah  apabila  terjadi  sesuatu  yang tidak diinginkan.

## 7) Physical Evidence (Bukti Fisik)
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  strategi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan pada elemen bukti fisik yaitu dengan melakukan pengecetan warna ulang secara berkala pada  cat  dinding  tetap  terlihat  cerah  dan  menarik  perhatian  pelanggan,  mengupgrade furnishing  yang  ada  pada  salon  agar  pelanggan  lebih  merasa  nyaman,  dan  selalu melakukan  pengecekan  dan  pemeliharan  terhadap  barang,  alat,  dan  fasilitas  yang disediakan agar tetap terjaga dengan baik.

## Saran
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  penelitian  yang  telah  disimpulkan  diatas.  Dengan demikian  peneliti  dapat  memebrikan  saran  yang  bermanfaat  bagi  pihak  yang  terkait  dalam penelitian ini. Adapun saran yang diberikan yaitu sebagai berikut:
1) Aspek Teoritis
Diharapkan  penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  referensi  atau  rujukan  dan inspirasi  untuk  penelitian  pada  bidang  pemasaran  terutama  terkait  dengan  strategi pemasaran secara spesifik yaiitu bauran pemasaran atau marketing mix 7 P dan SWOT 2) Aspek Praktis
a) Untuk usaha yang di teliti
Salon AURA  Depok diharapkan dapat meminimalkan kelemahan  yang dimiliki dan juga menghindari ancaman yang ada yaitu dengan :
 Memaksimalkan  kegiatan  pemasaran  pada  salon,  dengan  tujuan  agar  adanya pesaing tidak sebagai ancaman yang besar.
 Meningkatkan kualitas layanan jasa perawatan kecantikan kepada pelanggan
 Meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia  dengan  melakukan  training  atau pelatihan
 Lebih  baik  lagi  dalam  mengatur  keuangan  agar  dapat  memaksimalkan  modal yang ada untuk mengekspansi bisnis
b) Mahasiswa Diharapkan  penelitian  ini  dapat  dilanjutkan  untuk  diteliti  dengan  tema  yang  sama, namun  dengan  pendekatan  yang  berbeda  serta  penganalisaan  yang  berbeda  untuk dapat menginterprestasikan penelitian secara kuantitaif ataupun kualitatif.
c) Pemerintah
Diharapkan  dapat  menjadi  bahan  masukan  dan  perbaikan  dalam  kebijakan  UMKM terkait  strategi  pemasaran  melalui  pelatihan-pelatihan  untuk  memperbaiki  dan mengembangakan UMKM dengan kebijakan yang lebih baik lagi.

## DAFTAR RUJUKAN
Arnild  Augina.  (2020).  Teknik  Pemeriksaan  Keabsahan  Data  pada  Penelitian  Kualitatif  di Bidang  Kesehatan  Masyarakat. Jurnal  Ilmiah  Kesehatan  Masyarakat , 12 (33),  145– 151. https://jikm.upnvj.ac.id/index.php/home/article/view/102/71
Astuti,  Miguna,  &  Amanda,  A.  R.  (2020). Pengantar  Manajemen  Pemasaran.  Deepublish. Hal 2 .
Fajar,  M.,  &  Larasati,  C.  W.  (2021).  Peran  Financial  Technology  (Fintech)  dalam Perkembangan  UMKM  di  Indonesia:  Peluang  dan  Tantangan. Humanities, Management, and Science Proceedings , 1 (2), 702–715.
Febrianty,  Abdulrohim,  Siahaya,  V.  T.  .,  Taufiqurrahman,  Arsawan,  I.  W.  E.,  S,  E.  A., Kennedy,  P.  S.  J.,  &  Dewi,  N.  P.  C.  P.  (2021). New  Normal (D.  U.  Sutuksono, Ratnadewi, & I. Aziz (Eds.); II). Zahir Publishing.
Hariani,  B.  (2020).  Pemkot  Depok  Siapkan  Strategi  Bangkitkan  UMKM. BeritaSatu.Com . https://www.beritasatu.com/megapolitan/659427/pemkot-depok-siapkan-strategi-

## bangkitkan-umkm
Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil . (2020). Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah. https://www.bappenas.go.id/files/4215/9236/1094/ND_269_Penyampaian_Laporan_P erkembangan_Ekonomi_Indonesia_dan_Dunia_untuk_Triwulan_I_Tahun_2020.pdf Kusumastuti,  A.,  &  Khoirin,  A.  M.  (2019). Metode  Penelitian  Kualitatif (F.  Annisya  & Sukarno (Eds.); Vol. 148). Lembaga Pendidikan Sukarno Pressindo.
Morissan, S. H. (2017). Manajemen Public Relations . Kencana.
Primatami, A., & Hidayati, N. (2019). Perkembangan Usaha Mikro Kecil (Umk) Di Provinsi Jawa  Barat  Tahun  2006  –  2016. Jurnal  Pengembangan  Wiraswasta , 21 (3),  203. https://doi.org/10.33370/jpw.v21i3.350
Rangkuti,  F.  (2016). Analisis  SWOT:  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis  Cara  Perhitungan Bobot, Rating dan OCAI . PT. Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta.
Wijaya,  I.  D.  P.  A.,  Fernanda,  I.  P.  H.,  Yudiana,  I.  K.  febi,  &  Wisesa,  I.  gusti  A.  P.  A.  D. (2021). Analisis Strategi Pemasaran UMKM Dimasa Pandemi Melalui Fitur TopAds Pada  e-Commerce  (  Analysis  of  MSME  Marketing  Strategies  During  the  Pandemic Period through the TopAds Feature in e-Commerce ). Seminar Nasional Desain , 1 , 1– 8. https://eproceeding.isi-dps.ac.id/index.php/sandi-dkv/article/view/133
Yuliani, W. (2018). Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif Dalam Perspektif Bimbingan dan Konseling. Quanta , 3 (1), 9–19. https://doi.org/10.22460/q.v1i1p1-10.497 Yusnaeni.  (2019). Strategi  Pemasaran  Dalam  Meningkatkan  Penghasilan  Rumah  Makan Panjalu Ratulangi Kota Palopo . 8 (5), 55.