## PENGARUH PROMOSI WORD OF MOUTH DAN PREFERENSI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

## Teddy Subandi
Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra Email: tsubandi@student.ciputra.ac.id
Abstract:  Any  company  around  the  world  surely  has  its  own  problems.  But  within  PT  Sun Flower, one of its main issues is the unstable sales fluctuation throughout the year. The issue forces an urgency for the company to address the matter as soon as possible. The purpose of this  research  is  to  figure  out  the  factors  that  influence  customer’s  purchasing  decision.  The factors  being  studied  in  this  research  are  word  of  mouth  promotion  (X 1 )  and  brand preferences (X 2 ) as independent variable while purchasing decision is the dependent variable. In this research, survey is used as the sampling technique. The tool that being used to collect data  is  multiple  regression  linear  analysis.  There  are  50  respondents  purchasing  PT.  Sun Flower’s  product  as  the  population  sample  at  this  research.  Based  on  the  analysis  result, word of mouth promotion and brand preferences are simultaneously and partially influencing purchasing  decision.  Word  of  mouth  promotion  (X 1 )    have  dominant  influence  towards purchasing  decision.  In  this  research,the    determination  coefficient  shows  that  independent variable have 33.2% influences, while the remaining 66,8% is the other external factors
Keywords : word of mouth promotion, brand preferences, purchasing decision
Abstrak : Dalam sebuah Perusahaan tentu memiliki masalah di dalamnnya. Dalam perusahaan PT Sun Flower memiliki kendala fluktuasi yang sangat signifikan per bulannya. Hal ini memaksa perusahaan  untuk  melakukan  evaluasi  atas  pemasaran  produknya.  Penelitian  ini  memiliki tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara  promosi word  of  mouth dan  preferensi  merek terhadap keputusan pembelian. Variabel dalam penelitian ini adalah variabel promosi word of mouth (X 1 ) preferensi  merek  (X 2 )  sebagai  variabel  bebas  dan  keputusan  pembelian  sebagai variabel  terikat.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  regresi  linier  berganda.  Populasi  pada penelitian  ini  merupakan  konsumen  yang  membeli  produk  PT.  Sun  Flower  sebanyak  50 responden.  Pada  penelitian  ini  metode  pengumpulan  data  yang  dilakukan  adalah  dengan menggunakan survey secara  langsung.  Berdasarkan  Hasil  analisis  yang  telah  dilakukan diketahui  bahwa  kedua  variabel  promosi word  of  mouth dan  preferensi  merek  berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian PT. Sun Flower. Variabel preferensi merek (X 2 ) berpengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian. Variabel bebas yang diteliti  pada  penelitian  ini  memiliki  pengaruh  sebesar  33,2%  apabila  dilihat  dari  koefisien determinasi (R 2 ).
Kata kunci : promosi word of mouth, preferensi merek, keputusan pembelian

## PENDAHULUAN
PT. Sun Flower adalah suatu susaha yang bergerak di bidang Konveksi, yang menjual pakaian dalam pria secara grosir, PT Sun Flower harus bekerja keras agar produk yang dihasilkan dapat diterima oleh pasar dan mampu bersaing di pangsa pasar yang dituju. jumlah penjualan dari produk PT Sun Flower terlihat mengalami fluktuasi yang sangat signifikan  per  bulannya.  Hal  ini  menjadikan  perusahaan  sangat  penting  untuk  melakukan  evaluasi  atas  pemasaran produknya.  Evaluasi  tersebut  tentunya  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor  apa  yang  selama  ini  mempengaruhi keputusan pembelian dari para konsumen, sehingga jumlah penjualan perusahaan terus mengalami fluktuasi.
Berdasarkan  hasil  survey  awal  terhadap  sepuluh  orang  konsumen  didapatkan  ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  pembelian  produk  PT  Sun  Flower.  dapat  dijelaskan  ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian produk PT Sun Flower, yaitu merek yang sudah dikenal, direkomendasikan oleh orang lain, kenal dengan pemilik, harga produk yang murah, bonus hadiah, dan pelayanan. Hasil survey awal menunjukkan  frekuensi  terbanyak  yang  menjadi  faktor  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  produk  PT  Sun Flower adalah faktor word of mouth dan merek. Selama ini promosi yang dilakukan PT Sun Flower  hanya bersifat word of mouth (WOM) saja. Terdapat faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yaitu preferensi  merek.  Uraian  tersebut  didukung  dengan  hasil  penelitian  dari  Singh  (2012)  yang  mengatakan  bahwa kegiatan promosi dan penjualan mampu membuat konsumen untuk memilih merek yang dihasilkan perusahaan dan pada  akhirnya  menjadikan  konsumen  tersebut  membuat  keputusan  untuk  membeli  merek  tersebut.  Berdasarkan penjelasan-penjelasan  tersebut,  maka  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  sebearapa  besar  pengaruh  promosi word  of  mouth dan  preferensi  merek  terhadap  keputusan  pembelian  PT.  Sun  Flower.  maka  peneliti  tertarik  untuk menganalisis  lebih  dalam  dengan  melakukan  penelitian  ini  dengan  judul  “Pengaruh  Promosi Word  of  Mouth Dan Preferensi Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Sun Flower”.

## LANDASAN TEORI

## Penelitian Terdahulu
Pada  penelitian  ini  terdapat  beberapa  penelitian  terdahulu  yang  mendukung,  yaitu:  penelitian  terdahulu dilakukan  oleh  Ahmad,  Vveinhardt,  &  Ahmed  (2014)  yang  meneliti  dampak word  of  mouth terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga  bermanfaat  untuk  menunjukkan  bahwa  viral dari word  of  mouth tidak  harus  negatif,  namun  juga  positif.  Penelitian  yang  dilakukan  menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  menggunakan  kuesioner.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  100 responden.  Hasil  penelitian  menunjukkan word  of  mouth memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh Kumar (2014) membahas mengenai pengaruh preferensi merek terhadap keputusan pembelian pada merek Manfaat dari penelitian ini adalah menunjukkan bahwa preferensi merek yang dilihat dari citra merek, harga, kesadaran terhadap kesehatan, dan kualitas dari suatu  merek  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif serta  kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  sebanyak  406  responden. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa preferensi merek yang dilihat dari citra merek, harga, kesadaran terhadap  kesehatan,  dan  kualitas  dari  suatu  merek  merupakan  faktor  yang  paling  penting  mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk pembelian tersebut.

## Landasan Teori

## Promosi word of mouth
Word of mouth merupakan salah satu kegiatan promosi yang paling murah namun sangat efektif karena pihak  yang  melakukan  promosi word  of  mouth ini  akan  menjadi  “papan  iklan”  berjalan  bagi  produk  dan layanan  sebuah  perusahaan  (Lonardo  &  Soelasih,  2014).  Seorang  konsumen  akan  cenderung  untuk  mencari informasi  mengenai  barang  atau  jasa  yang  akan  dibelinya  memlaui  rekomendasi  dari  orang  lain  yang  telah mencoba  barang  atau  jasa  tersebut  sebelumnya.  Ketika  tidak  adanya  pengalaman  secara  langsung  yang dirasakan  oleh  pembeli,  maka  word  of  mouth  merupakan  salah  satu  sumber  informasi  yang  terpercaya  dan bernilai untuk mengetahui informasi merek, produk, dan jasa yang akan digunakan  (Cakim, 2010:6).
Kunci utama dari word of mouth adalah pelaku word of mouth harus memiliki opinion leader yaitu orang yang  memiliki  kekuatan  untuk  mempengaruhi  sebuah  keputusan  ( influencer ).  Para opinion  leader pada umumnya  akan  lebih  didengar  karena opinion  leader mungkin  dianggap  memiliki  pengetahuan  dan pengalaman  yang  lebih. Opinion  leader merupakan  aset  penting  bagi  perusahaan.  Ketika  sudah  mampu memuaskan  konsumen,  maka  akan  sangat  menentukan  efektifitas  dari word  of  mouth yang  dilakukan (Yuliana, 2013).

## Preferensi merek
Preferensi  merupakan  sesuatu  yang  dipertimbangkan  oleh  berbagai  disiplin  ilmu  seperti  ekonomi, psikoloogi,  dan  sosiologi.  Menurut  D’Souza  (1995)  dalam  Ebrahim  (2013) brand  preference merupakan kecenderungan  seorang  konsumen  terhadap  merek  yang  beragam  tergantung  dari  kepercayaannya  yang diaktivasi pada waktu yang ditentukan.
Kemudian menurut Hsee et al (2009) dalam Ebrahim (2013) membedakan brand preference menjadi dua tipe  yaitu  preferensi  yang  disukai  merefleksikan  respon  yang  berlebihan  terhadap  merek  dan  menunjukkan preferensi atau pilihan yang merefleksikan respon perilaku terhadap merek.
Preferensi seorang konsumen terhadap merek direfleksikan dalam tiga respon sebagai berikut.
1. Kognitif
Komponen  secara  kognitif  meliputi  kepercayaan  terhadap  manfaat  yang  dapat  diberikan  oleh  elemen- elemen merek.
2. Afektif
Respon  yang  afektif  merujuk  pada  derajat  kesukaan  tingkat  kesenangan  yang  direfleksikan  dengan perasaan konsumen terhadap merek tersebut.
3. Perilaku
Kecenderungan perilaku dinotasikan dengan prediksi konsumen atau pendekatan terhadap objek seperti kesediaan untuk  membayar dan preferensi atau kesenangan terhadap suatu  merek tertentu. Hal tersebut dianggap berhubungan dengan kecenderungan perilaku.

## Keputusan pembelian
Menurut  Kotler  &  Keller  (2012:188),  keputusan  pembelian  merupakan  salah  satu  tahap  evaluasi  yang dilakukan  oleh  seorang  konsumen  terhadap  produk  yang  akan  dibelinya.  Selama  proses  evaluasi  tersebut, konsumen  akan  membentuk  preferensi  antar  merek  dalam  kumpulan  pilihannya.  Kemudian  konsumen  akan mempunyai kecenderungan  untuk membeli salah satu merek yang paling disukai berdasarkan pilihan merek yang dikumpulkannya selama proses evaluasi.
Menurut  Rachmat  (2013)  diketahui  bahwa  terdapat  lima  tahap  yang  dilakukan  dalam  mengambil keputusan  untuk  pembelian  suatu  produk.  Proses  tersebut  adalah  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi, evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku  pembelian.  Tahapan  tersebut  menunjukkan  bahwa proses  pembelian  dimulai  dari  sebelum  pembelian  yaitu  dengan  mengetahui  masalah  atau  kebutuhan konsumen hingga ke aktivitas setelah pembelian.
Pengambilan  keputusan  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  konsumen  setiap menentukan  pilihannya  dalam  pembelian.  Proses  pengambilan  keputusan  yang  dilakukan  oleh  konsumen tersebut  adalah  mulai  dari  masukan  ( input ),  proses  ( process )  dan  luaran  ( output ).  Pengambilan  keputusan konsumen  merupakan  proses  interaksi  antara  sikap  afektif,  sikap  kognitif,  sikap  behavioral  dengan  faktor lingkungan dengan mana manusia melakukan pertukaran dalam semua aspek kehidupannya (Istiyanto, et al ., 2015).

## Model analisis

## METODOLOGI PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Jumlah populasi dalam penelitian ini sebanyak 50 orang konsumen PT Sun Flower. Teknik pengambilan sampel  yang  digunakan  adalah  metode sampling  jenuh yaitu  keseluruhan  jumlah  populasi  menjadi  sampel penelitian,  dengan  demikian  jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  sebanyak  50  orang  konsumen  PT  Sun Flower.
Promosi Word
Of Mouth (X1) Preferensi Merek (X2) Keputusan Pembelian (Y)

## Metode Pengambilan Data
Pada penelitian ini metode pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan menggunakan survei secara langsung. Survey tersebut dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul .

## Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  menunjukkan  apakah  pernyataan-pernyataan  kuesioner  yang  digunakan dalam  penelitian  dapat  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur.  Pengujian  terhadap  validitas  pernyatan- pernyataan  kuesioner,  dapat  dilakukan  dengan  meninjau  nilai sig. pada  Pearson Correlation dibandingkan dengan tingkat signifikansi. Apabila nilai sig. ≤ 0,05 maka pernyataan pada kuesioner dikatakan valid. Uji  Reliabilitas  atau  uji  kehandalan  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  jauh  pernyatan-pernyataan pada  kuesioner  dapat  diandalkan.  Pengujian  reliabilitas  terhadap  seluruh  pernyatan-pernyataan  dalam penelitian ini menggunakan metode Cronbach Alpha . Kriteria yang digunakan adalah jika koefisien Cronbach Alpha lebih  dari  sama  dengan  nilai  kritis  yang  sudah  ditetapkan  yaitu  0,6,  maka  dapat  dikatakan  bahwa pernyatan-pernyataan yang ada di dalam kuesioner dinyatakan reliabel.

## Analisis regresi berganda
Alat analisis data yang menggunakan Analisis Regresi Berganda melalui tahap-tahap lainnya yaitu uji F,  uji  t,  mencari  nilai  koefisien  determinasi  dan  koefisien  korelasi,  uji  normalitas,  uji  multikolinieritas,  uji heterokedastisitas, uji autokorelasi, uji linieritas.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Validitas dan Reliabilitas
Berdasarkan Tabel 1 dapat diisimpulkan bahwa semua indikator variabel di dalam penelitian ini memiliki nilai signifikan Pearson Correlation lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa indikator-indikator yang digunakan di dalam penelitian ini valid. Berikut adalah Tabel 1: Tabel 1. Hasil Pengujian Validitas Variabel-Variabel Penelitian
Variabel dan Indikator Signifikan Pearson Correlation Kriteria Keterangan Promosi Word of Mouth (X1) X1.1 0,000 < 0,05 Valid X1.2 0,000 < 0,05 Valid X1.3 0,000 < 0,05 Valid Preferensi Merek (X2) X2.1 0,000 < 0,05 Valid X2.2 0,000 < 0,05 Valid X2.3 0,000 < 0,05 Valid X2.4 0,000 < 0,05 Valid X2.5 0,000 < 0,05 Valid X2.6 0,000 < 0,05 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y1 0,000 < 0,05 Valid Y2 0,000 < 0,05 Valid Y3 0,000 < 0,05 Valid Y4 0,000 < 0,05 Valid Y5 0,000 < 0,05 Valid Sumber: Data Olahan
Berdasarkan  Tabel  2,  hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  masing-masing  variabel  pada  penelitian  ini memiliki Cronbach’s  Alpha yang  lebih  besar  dari  0,6  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  indikator  yang digunakan dalam kuesioner ini reliabel. Berikut adalah Tabel 2:

## Tabel 2. Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel-variabel Penelitian
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan promosi word of mouth (X 1 ) 0,658 Reliabel preferensi merek (X 2 ) 0,658 Reliabel keputusan pembelian (Y) 0,799 Reliabel
Sumber: Data Olahan
Analisis Regresi Linier Berganda Berikut adalah Tabel 3:
Tabel 3. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda
B Std. Error t Sig. Konstanta 0,533 0,577 0,925 0,360 Word of mouth (X1) 0,338 0,135 2,501 0,016 Preferensi merek (X2) 0,500 0,154 3,253 0,002 Sumber: Data olahan
Berdasarkan Tabel 3, hasil pengujian regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0,533 + 0,338 X1 + 0,5 X2 Persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Koefisien promosi word of mouth (X1) sebesar 0,338 yang berarti, jika promosi word of mouth meningkat sebesar satu satuan, maka akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,338 satuan dengan asumsi preferensi merek dianggap tetap.
2. Koefisien regresi preferensi merek (X2) sebesar 0,5 yang berarti, jika preferensi merek meningkat sebesar satu  satuan,  maka  keputusan  pembelian  akan  meningkatkan  sebesar  0,5  satuan  dengan  asumsi  variabel promosi word of mouth dianggap tetap.

## Uji simultan (uji F)
Data  yang  dihasilkan  di  Tabel  4,  menunjukkan  bahwa  nilai sig . uji  F  ≤  0,05  (yaitu  sebesar  0,000). Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel promosi word of  mouth (X1)  dan preferensi  merek  (X2)  secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Berikut adalah Tabel 4: Tabel 4. Hasil Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 3,140 2 1,570 11,679 0,000 Residual 6,317 47 0,134 Total 9,457 49 Sumber: Data olahan

## Uji parsial (uji t)
Berdasarkan data di Tabel 5, dari hasil pengujian menunjukkan variabel promosi word of mouth (X1) memiliki  nilai  t-hitung  sebesar  2,501  dengan  tingkat  signifikan  0,016  sedangkan  variabel  preferensi  merek (X2) memiliki nilai t-hitung sebesar 3,253 dengan tingkat signifikansinya 0,002. Kedua variabel independen tersebut  memiliki  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  promosi word  of mouth (X1)  dan  preferensi  merek  (X2)  secara  individu  (parsial)  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y). Berikut adalah Tabel 5:
Tabel 5. Hasil Uji t
Variabel t-hitung Sig. Promosi word of mouth (X1) 2,501 0,016 Preferensi merek (X2) 3,253 0,002 Sumber: Data olahan
Koefisien korelasi (R) dan koefisien determinasi (R 2 )
Nilai  R  atau  nilai  koefisien  korelasi  pada  Tabel  6  yang  sebesar 0,576  atau  57,6%  menunjukkan bahwa hubungan variabel bebas (Promosi word of mouth dan preferensi merek) terhadap variabel terikat (Keputusan pembelian) yang sebesar 0,576 atau 57,6% bernilai cukup kuat dan positif. Berikut adalah Tabel 6: Tabel 6. Koefisien Determinasi (R 2 ) dan Koefisien Korelasi (R)
Model Koefisien Korelasi (R) Koefisien Determinasi (R 2 ) 1 0,576 0,332
Sumber: Data olahan
Hasil penelitian menunjukkan nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,576 yang berarti terdapat hubungan yang cukup kuat antara promosi word of mouth (X1) dan preferensi merek (X2) dengan keputusan pembelian (Y).  Sementara  nilai  koefisien  determinasi  sebesar  0,332  atau  33,2%.  Nilai  koefisien  determinasi  tersebut menunjukkan  bahwa  variabel  promosi word  of  mouth (X1)  dan  preferensi  merek  (X2)  mampu  memberikan kontribusi  atas  perubahan  yang  terjadi  pada  variabel  keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  33,2%,  sedangkan sisanya yaitu 66,8% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini, misalnya kualitas produk, faktor sosial ataupun faktor lainnya. Apabila promosi word of mouth dan preferensi merek dilakukan maka penjualan akan meningkat sebesar 33,2% maka hal ini dapat dikatakan berpengaruh besar terhadap perusahaan.

## Uji asumsi klasik
1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  residual  data  berdistribusi  normal  atau  tidak. Asumsi  normalitas  terpenuhi  jika  data  berdistribusi  normal.  Pengujian  normalitas  pada  penelitian  ini menggunakan uji kolmogorov smirvov . Berikut adalah Tabel 7: Tabel 7. Hasil Uji Normalitas dengan uji Kolmogorov-Smirnov

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .35905763 Most Extreme Differences Absolute .084 Positive .084 Negative -.084 Kolmogorov-Smirnov Z .597 Asymp. Sig. (2-tailed) .868 Sumber: Data olahan
Berdasarkan hasil pengujian didapatkan nilai statistik uji kolmogorov smirnov sebesar 0,597 dengan nilai  asymp.  signifikansinya  sebesar  0,868.  Nilai  siginifikansi  ini  lebih  besar  dari  0,05,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  residual  pada  data  memiliki  distribusi  normal  atau dengan  kata  lain  asumsi  normalitas terpenuhi.
2. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk melihat apakah terdapat hubungan antar variabel independent.
Model  yang  baik  adalah  model  yang  tidak  memiliki  gejala  multikolinieritas.  Hasil  pengujian multikolinieritas dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Berikut adalah Tabel 8:
Tabel 8. Hasil Uji Multikolinieritas Variabel independen Collinearity Statistics Tolerance VIF Promosi word of mouth (X 1 ) 0,919 1,088 Preferensi merek (X 2 ) 0,919 1,088 Sumber: Data olahan
Hasil  uji  multikolinieritas  menunjukkan  masing-masing  variabel  independen  X  memiliki  nilai  VIF  kurang dari  10  dan tolerance lebih  daari  0,1,  sehingga  dapat  disimpulkan  tidak  terdapat  multikolinearitas  (asumsi terpenuhi).
3. Uji Heterokedastisitas
Pengujian  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan  varian  dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain.  Model  yang  baik  adalah yang  homokedastisitas  atau  tidak  terjadi  heterokedastisitas.  Hasil  uji  heteroskedastisitas  adalah  sebagai berikut:
Tabel 9. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.222 .338 -.656 .515 Promosi WOM .060 .079 .113 .758 .452 Preferensi Merek .093 .090 .153 1.028 .309 a. Dependent Variable: abs_res
Sumber: Data olahan Hasil  uji  menunjukkan  variabel  promosi word  of  mouth (X1)  memiliki  signifikan  sebesar  0,452 sedangkan  variabel  preferensi  merek  (X2)  memiliki  signifikan  sebesar  0,309.  Kedua  variabel  dependen memiliki  nilai  signifikasi  lebih  besar  dari  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi  gejala heteroskedastisitas artinya asumsi terpenuhi.
4. Uji Autokorelasi
Berdasarkan  T  abel  10,  nilai  Durbin-Watson  sebesar  1,702  sedangkan  pada  tabel  tabel  Durbin watson dengan N=50 dan K=2 pada tingkat signifikan 5% didapatkan nilai dU (batas atas) sebesar 1,6283 dan  (4-dU)  =  2,4717.  Bila  dibandingakan  didapatkan  1,6283  <  1,702  <  2,4717  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  autokorelasi  (asumsi  terpenuhi).  DW  <  4  -  DU,  yaitu  1,62  <  2,215  < 2,38. Berikut adalah Tabel 10: Tabel 10. Hasil Uji Autokorelasi
Model R R Square Durbin-Watson 1 0,576 0,332 1,702
Sumber: Data olahan
5. Uji Linieritas
Uji  linieritas  adalah  asumsi  yang  menyatakan  bahwa  seharusnya  hubungan  antara  satu  variabel independen  dengan  variabel  dependen  bersifat  linier.  Hasil  uji  linieritas  dalam  penelitian  ini  sebagai berikut. Berikut adalah Tabel 11:
Tabel 11. Hasil Uji Linieritas Promosi Word Of Mouth Dengan Keputusan Pembelian
F Sig. Promosi Word Of Mouth (X1) dengan Keputusan Pembelian (Y) (Combined) 3,959 0,005 Linearity 11,585 0,001 Deviation from Linearity 2,052 0,103

## Sumber: Data olahan
Berdasarkan hasil pengujian didapatkan nilai signifikansi linierity sebesar 0,001 yang lebih kecil dari 0,05  dan  nilai  signifikansi deviation  from  liniearity sebesar  0,103  yang  lebih  besar  dari  0,05.  Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang linier antara variabel promosi word of mouth (X1) dengan keputusan pembelian (Y).
Berikut adalah Tabel 12:
Tabel 12. Hasil Uji Linieritas Preferensi Merek dengan Keputusan Pembelian F Sig. Preferensi merek  dengan keputusan pembelian (Combined) 2,472 0,024 Linearity 15,133 0,000 Deviation from Linearity 0,890 0,534
Sumber: Data olahan
Berdasarkan hasil pengujian di atas, didapatkan  nilai signifikansi linierity sebesar 0,000 yang lebih kecil  dari  0,05  dan  nilai  signifikansi deviation  from  liniearity sebesar  0,534  yang  lebih  besar  dari  0,05. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang  linier  antara  variabel  preferensi  merek (X2) dengan keputusan pembelian (Y).
Berdasarkan data di Tabel 11 dan Tabel 12, nilai sig . pada linearity X 1 terhadap Y dan X 2 terhadap Y masing-masing memiliki nilai 0,000 (≤ 0,05) dan hal  ini dapat menunjukkan bahwa tidak ada hubungan linear antara variabel bebas dan variabel terikat.

## Pembahasan
Pengaruh promosi word of mouth terhadap keputusan pembelian Berdasarkan hasil penelitian. menunjukkan bahwa promosi word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa promosi word of mouth yang dilakukan memiliki dampak yang signifikan dan juga efektif dalam memberikan referensi kepada masyarakat bahwa word of mouth dapat membantu  konsumen  sebelum  melakukan  pembelian  sehingga  meningkatkan  penjualan  produk  PT.  Sun Flower.  Hal  ini  disebabkan  karena  seorang  konsumen  akan  cenderung  untuk  mencari  informasi  mengenai barang  atau  jasa  yang  akan  dibelinya  melalui  rekomendasi  dari  orang  lain  yang  telah  mencoba  barang  atau jasa  tersebut  sebelumnya.  Konsumen  lebih  mempercayai Word of  Mouth dalam  menilai  sebuah produk, dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka dibandingkan iklan. Berikut adalah Tabel 13: Tabel 13. Implikasi Promosi Word Of Mouth Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Sering memberikan informasi tentang PT Sun Flower kepada orang lain. Mempromosikan  produk  PT  Sun  Flower  pada event-event besar Memberikan informasi sedetil-detilnya mengenai produk Sun Flower pada orang lain. memberikan informasi  terbaru tentang produk PT Sun Flower kepada konsumen Menceritakan keunggulan produk PT Sun Flower kepada orang lain Melakukan  promosi  secara  luas  mengenai kelebihan dan keunggulan produk PT Sun Flower
Hasil  penelitian  ini  mendukung  pernyataan  Oktavianto  (2013)  yang  mengatakan  bahwa  cerita  dan pengalaman  seseorang  menggunakan  sebuah  produk  akan  terdengar  lebih  menarik  dan  bisa  mempengaruhi pendengarnya untuk ikut mencoba dan membeli produk tersebut. Dari penelitian ini diketahui adanya promosi word  of  mouth yang  positif  seperti  memberikan  informasi  detail  mengenai  produk  serta  menceritakan keunggulan produk PT Sun Flower mampu mempengaruhi keputusan konsumen untuk mencoba dan membeli produk PT. Sun Flower.

## Pengaruh preferensi merek terhadap keputusan pembelian
Hasil  penelitian,  menunjukkan  bahwa  preferensi  merek  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian. Hal ini juga membuktikan kalau PT. Sun Flower harus lebih gencar lagi di dalam meningkatkan preferensi  merek  karena  preferensi  merek  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  PT. Sun  Flower  juga  harus  meningkatkan  kualitas  produk dan  juga  konsistensi  kualitas  produk  agar  citra  merek produk PT. Sunflower terus meningkat.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kumar  (2014)  membuktikan  bahwa  preferensi  merek  merupakan  faktor yang paling penting mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Preferensi merek yang dilihat dari citra merek,  harga,  kesadaran  terhadap  kesehatan,  dan  kualitas  dari  suatu  merek  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian.
Berikut adalah Tabel 14:
Tabel 14. Implikasi Preferensi Merek Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Konsumen menyukai merek produk PT Sun Flower dimana kualitas merupakan faktor utama yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih merek produk PT Sun Flower PT Sun Flower melakukan perbaikan kualitas produk dengan memperbaiki proses produksi yang terkontrol dengan sistem quality control yang memadai. Merek merupakan hal yang penting dalam pembelian produk konveksi. 1. PT Sun Flower Memperhatikan konsistensi kualitas merek dan meningkatkan keunggulan dari produk untuk meningkatkan merek, sehingga konsumen semakin loyal terhadap merek produk konveksi yang dihasilkan.

## 2.Meningkatkan promosi terhadap merek dari produk PT Sun Flower
Hasil penelitian ini sesuai dengan pendapat Randang (2013) yang menyatakan bahwa persepsi konsumen terhadap  kualitas  produk  akan  membentuk  preferensi  merek  yang  akan  mempengaruhi  konsumen  untuk mengambil keputusan dalam pembelian. Dari hasil penelitian diketahui bahwa ada penilaian yang tinggi dari konsumen  mengenai  preferensi  merek  PT  Sun  Flower  sehingga  mendorong  konsumen  untuk  melakukan pembelian produk PT Sun Flower.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dikemukakan  pada  bab  sebelumnya,  maka  diperoleh  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Promosi word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Sehingga hipotesis pertama diterima.
2. Preferensi merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Sehingga hiotesis pertama diterima

## Saran
Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah:
1. Bagi  peneliti  selanjutnya  penulis  menyarankan  untuk  memperdalam  pengetahuan  dalam  pengelolahan data baik SPSS maupun sarana pengolahan data lainnya.
2. Peneliti  selanjutnya  juga  diharapkan  meningkatkan  cakupan  pengambilan  data  agar  dapat menggambarkan  konsumen secara lebih menyeluruh.
3. Bagi  peneliti  selanjutnya  disarankan  untuk  menambahkan  waktu  yang  dialokasikan  terhadap  penelitian untuk mengeolah data lebih leluasa dan mendapatkan hasil yang lebih maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, N., Vveinhardt, J., & Ahmed, R. R. 2014. Impact Of Word of Mouth on Consumer Buying Decision. European Journal of Business and Management, Vol. 6, No. 31 .
Cakim, I. M. 2010. Implementing Word of Mouth Marketing. New Jersey: John Wiley & Sons.
Ebrahim, R. S. 2013. A Study of Brand Preference: An Experiential View. Published Thesis. London: Brunel Business School.
Istiyanto,  B., Hendratmoko, C.,  &  Mutmainah,  H.  2015.  Analisis  Pengaruh  Harga, Promosi,  Dan  Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Rental Mobil Di Surakarta. Gema, Th. XXVII/49/Agustus/Agustus 2014-Januari 2015 , 1569-1581.
Kotler, P., & Keller, K. L. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kumar,  M.  S.  2014.  Brand  Preference  and  Buying  Decision  -  A  Study  with  reference  to  organized  Indian edible oil brands. African Journal of Marketing Management , 17-26.
Lonardo, & Soelasih, Y. 2014. Analisis Pengaruh Kualitas Produk , Harga , dan Lingkungan Fisik Perusahaan Kue  Lapis  Legit  XYZ  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Dalam  Membangun  Word  of  Mouth  Positif. Jurnal Manajemen, Vol. 11, No. 1 , 27-40.
Rachmat, R. 2013. Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat (Studi Kasus Pada Mahasiswa UNSIKA). Jurnal Manajemen, Vol.10, No.3 .
Singh, B. 2012. Impact Of Advertisement On The Brand Preference Of Aerated Drinks. Asia Pacific Journal of Marketing & Management Review, Vol. 2, No. 2 .
Yuliana,  R.  2013.  Analisis  Strategi  Word  Of  Mouth  Untuk  Meningkatkan  Keputusan  Pembelian  Pada Konsumen Di Kota Semarang. Jurnal STIE Semarang, Vol. 5, No. 3 .
Randang,  W.  2013.  Kualitas  Produk,  Atribut  Produk,  dan  Ekuitas  Merek  Pengaruhnya  Terhadap  Keputusan Pembelian Minyak Goreng. Jurnal Emba . Vol. 1, No.3 September 2013, 701-709.
Oktavianto, Y. 2013. Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Usaha Mie Ayam Pak Agus di kota Batu. Jurnal Manajemen Bisnis. Vol. 3, No. 1, April 2013, 62-72