## TANTANGAN DAN PELUANG PENGEMBANGAN INDUSTRI ALAS KAKI: IMPLIKASI FLUX FOOTWEAR

## Putri Rafika Dewi
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya E-mail: prafika@student.ciputra.ac.id
Abstract: More  people  have  come  to  recognize  the  durability  and  quality  of leather  material.  As  a  result,  the  leather  industry  becomes  increasingly competitive. As a player in the leather footwear business, Flux Footwear finds it  challenging  to  develop  their  business,  even  after  joining  various  national and  international  exhibitions.  This  situation  has  motivated  the  company  to learn about the challenges and opportunities within the sector. Therefore, the purpose  of  this  research  is  to  determine  the  challenges  and  opportunities  in the  development  of  footwear  industry  and  their  implications  on  Flux Footwear. This research is a qualitative research with benchmark approach. Interviews  are  conducted  towards  three  informants,  namely  two  sister companies and an expert in management, who is also an exporter. Research results  indicate  that  the  challenges  lie  within  the  competitor,  service,  and human  resources  aspects.  Meanwhile,  opportunities  can  be  found  in  market, raw material, and company image aspects. Flux Footwear needs to consider these  aspects  in  developing  their  business  in  order  to  be  able  to  export  or distribute their products in various outlets.
Keywords: Challenge, Opportunity, Footwear industry, Benchmark
Abstrak: Industri  kulit  merupakan  industri  yang  banyak  pesaing  karena semakin banyaknya masyarakat menyadari kualitas kulit yang terkenal tahan lama  dan  berkualitas  bagus.  FLUX  Footwear  merupakan  usaha  yang bergerak dibidang bisnis alas kaki dari kulit yang sulit untuk mengembangkan usahanya  walaupun  sering  mengikuti  pameran  baik  nasional  maupun internasional.  Hal  ini  mendorong  perlunya  mengetahui  tantangan  dan peluang  dalam  industry  alas  kaki  khususnya  usaha  FLUX  Footwear. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tantangan  dan  peluang  dalam pengembangan  pengembangan  industry  alas  kaki:  implikasi  pada  FLUX Footwear.  Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  kualitatif  dengan metode benchmark sehingga mengadakan wawancara terhadap 3 narasumber yang  merupakan  dua  sister  company  dan  satu  ahli  ilmu  manajemen  yang sekaligus  seorang  eksportir.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tantangan diperoleh  pada  sector  pesaing,  layanan  dan  sumber  daya  manusia. Sedangkan peluang bisa diperoleh dari sektor market, bahan baku dan citra perusahaan.  FLUX  Footwear  harus  memperhatikan  beberapa  sector  diatas untuk  membuat  mengembangkan  usaha  sehingga  bisa  mendistribusikan produk di beberapa outlet maupun ekspor.
Kata Kunci: Tantangan, Peluang, Industri Alas Kaki, Benchmark .

## PENDAHULUAN
Industri alas kaki merupakan salah satu cabang industri manufaktur yang diperhitungkan. Badan Pusat Statistik menyatakan bahwa industri Kulit, Barang dari Kulit dan Alas Kaki, naik 3,59   persen  pada  triwulan  III-2016  menuju  triwulan  IV-2016.  Sebuah  produk  merupakan

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
sesuatu yang secara potensial dinilai oleh target pasar berdasarkan keuntungan atau kepuasan yang tersedia, yang meliputi objek, jasa, organisasi, tempat orang dan idea. Tentunya produk yang  dijual  harus  memiliki  bisnis  sebagai  identitas  produk  tersebut.  Melihat  potensi  yang besar  terhadap  industri  alas  kaki  di  Sidoarjo,  maka  peneliti  menciptakan  bisnisdengan  nama FLUX. FLUX adalah akronim dari fashionable dan luxurious , dengan harapan produk-produk mewakili  kedua  kata  tersebut,  yaitu  mewah  dan fashionable .Salah  satu  strategi  yang dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan adalah dengan melakukan kegiatan promosi  yang bisa  mendatangkan dan salah satu yang dapat dilakukan adalah dengan sering mengikuti event dan membuat iklan di media cetak dan elektronik yang sesuai dengan target market. FLUX  Footwear  memasuki  pasar  Surabaya  dan Sidoarjo  tentunya  memiliki  pesaing yang  diantaranya  adalah  produk  lokal  dan  produk  distributor.  Salah  satu  pesaing  yang dianggap mempunai segmen yang sama adalah Verne Indonesia yang berada di Surabaya dan Mitra  Jaya  Collection  yang  berada  di  Sidoarjo.  Potensi  besar  yang  dimiliki  Kabupaten Sidoarjo  tidak  akan  berarti  jika  tidak  diiringi  dengan  pengembangan  bisnis  sehingga  bisnis lokal bisa berkembang di pasar nasional maupun internasional. Berdasarkan penjelasan yang telah diberikan, maka akan dilakukan penelitian guna mengetahui tantangan dan peluang guna mengembangankanbisnis  FLUX  Footwear  dengan  menggunakan  metode benchmarking . Penelitian yang dilakukan berjudul “ Tantangan Dan Peluang Pengembangan Industri Alas Kaki: Implikasi FLUX Footwear .” Berdasarkan perumusan masalah yang dikembangkan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tantangan dan peluang untuk mengembangkan bisnis FLUX Footwear.

## TINJAUAN PUSTAKA

## LandasanTeori
Menurut Departemen Perindustrian (2017), industri adalah suatu kegiatan ekonomi yang mengolah  bahan  mentah,  bahan  baku,  barang  setengah  jadi,  dan/atau  barang  jadi  menjadi barang  dengan  nilai  yang  lebih  tinggi  untuk  penggunaanya,  termasuk  kegiatan  rancang bangun  dan  perekayasaan  industri.  Menurut  Hasibuan  (2015),  Industri  dibagi  ke  dalam lingkup makro dan mikro. Secara Mikro pengertian “Industri sebagai kumpulan dan sejumlah perusahaan  yang  menghasilkan  barang-barang  homogen,  atau  barang-barang  yang mempunyai sifat saling mengganti sangat erat”.
David  Kearns  (CEO  dari  Xerox),  mengartikan benchmarking sebagai  suatu  proses pengukuran terus-menerus atas produk, jasa dan tata cara yang dilakukan sebuah perusahaan terhadap pesaing yang terkuat atau badan usaha lain yang dikenal sebagai yang terbaik.Selain itu,  juga  ada  yang  mengartikan benchmarking merupakan  riset  industrial  atau  pengumpulan informasi  yang memungkinkan seorang manajer membandingkan performa fungsi-fungsinya terhadap  performa  fungsi-fungsi  yang  sama  di  perusahaan  lain.  Dari  definisi  tersebut diketahui  bahwa  tujuan  utama benchmarking adalah  untuk  menemukan  kunci  atau  rahasia sukses  dari  perusahaan  yang  terbaik  dikelasnya,  dan  kemudian  mengadaptasi  serta memperbaikinya  untuk  diterapkan  pada  perusahaan  yang  melaksanakan benchmarking tersebut, baik dibidang manufaktur. Pemasaran atau distribusi, dan pelayanan. Benchmarking tidak  sekedar  mengumpulkan  data,  melainkan  yang  lebih  penting  adalah apa  rahasia  dibalik pencapaian kinerja yang terlihat dalam data yang diperoleh.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

## Penelitian Terdahulu
Penelitian  Bhanot  (2014)  bertujuan  untuk  mencari  tahu  indikator  dalam  melakukan benchmarking pada bisnis kontainer Indian Railways dan dalam pemilihan partner kerjanya. Variabel  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Logistics,  Benchmarking, Data envelopment analysis, Indian Railways, dan Container Corporation of India . Pendekatan Penelitian  kualitatif  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan data  envelopment analysis (DEA).  Data  yang  digunakan  adalah  data  perusahaan  Concor  serta  analisis perbandingan tiga perusahaan  lainnya dari  tahun 2006-2012. Hasil  dari  penelitian ini  adalah terdapat beberapa indikator berbeda dimiliki oleh perusahaan pesaing dimana hal itu menjadi tolak  ukur  Indian  Railway  untuk  mengembangkan  bisnisnya.  Keterkaitan  penelitian  Bhanot (2014)  dengan  penelitian  ini  adalah  penggunaan  metode benchmarking dalam  menganalisis Tantangan Dan Peluang Pengembangan Industri Alas Kaki: Implikasi FLUX Footwear.
Setiawan (2016) yang bertujuan untuk mengetahui kontribusi komitmen terhadap kinerja eksekutif  “Showcase”  dengan  metode benchmarking .  Variabel  dalam  penelitian  ini  adalah komitmen,  kinerja,  kontribusi,  dan benchmarking .  Informan  dalam  penelitian  ini  adalah eksekutif  dari  “Showcase”,  rekan  usaha  dari  “Showcase”  untuk  menjual  barang,  dan  ahli  di bidang  sumber  daya  manusia.  Metode  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  metode wawancara  semi  struktur  yaitu  pertanyaan  yang  diajukan  menyesuaikan  dengan  apa  yang terjadi ketika wawancara. Dimaksudkan untuk memperoleh hasil informasi secara mendalam. Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  berdasarkan  indicator  komitmen  yang  ada  yaitu  kepedulian terhadap pekerjaan, rasa tanggung jawab atas pekerjaan, loyalitas, kompetensi diri, rasa ingin meningkatkan  kapasitas  diri,  dan  tingkat  kecepatan  menghadapi  perubahan  yang  ada.  Dari hasil  indicator  tadi  bahwa  komitmen  itu  berkontribusi  terhadap  kinerja.  Komitmen berkontribusi  besar  terhadap  kinerja  orang.  Keterkaitan  penelitian  Setiawan  (2016)  dengan penelitian  ini  adalah  penggunaan  metode benchmarking dalam  menganalisis  tantangan  dan peluang pengembangan industri alas kaki: implikasi FLUX Footwear.
Gambar 1 Analisis Penelitian Sumber: Data diolah. (2017)

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Volume 2, Nomor 3, Agustus 2017

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Metode Penelitian yang akan dilakukan menggunakan metode penelitian kualitatif.Metode  kualitatif  digunakan  untuk  mendapatkan  data  yang  mendalam,  suatu  data yang  mengandung  makna.  Makna  adalah  data  yang  sebenarnya,  data  yang  pasti  yang merupakan suatu nilai dibalik data yang tampak.

## Lokasi danWaktu Penelitain
Tempat  penelitian  yang  akan  dilakukan  yaitu  mencakup  wilayah  Surabaya  dan Sidoarjo.  Hal  ini  dikarenakan  wilayah  pemasaran  FLUX  Footwear  terpusat  di  Surabaya  dan Sidoarjo.  Sehingga,  dapat  memudahkan  peneliti  dalam  mendapatkan  informasi  dari narasumber.  Penelitian  ini  dilaksanakan  dan  dilakukan  secara  bertahap  dari  awal  observasi sampai tahap pengumpulan data mulai dari tanggal 20 Februari 2017 sampai dengan 12 Mei 2017.

## Subjek Penelitian
Narasumber  dalam  penelitian  ini  adalah benchmarkcompany dan  ahli  bidang  strategi manajemen. Kriteria perusahaan dalam yang diwawancarai sebagai narasumber, yaitu:
1. Berdiri lebih dari 5 tahun,
2. Mempunyai store di sekitar Surabaya atau Sidoarjo,
3. Bergerak pada industri alas kaki kulit khususnya kulit sapi. Kriteria  para  ahli  bidang  strategi  manajemen  yang  akan  diwawancarai  sebagai narasumber, yaitu:
1. Minimal memiliki gelar S1 (Sarjana Ekonomi) dan S2 (Magister Manajemen).
2. Memiliki pengalaman sebagai dosen yang pernah membimingprojek bisnis mahasiswa minimal 3 semester.
3. Memiliki pengalaman sebagai dosen yang telah berpengalaman mengajar  mata kuliah Strategi Manajemen minimal 3 semester.

## Jenis Sumber Data
Setiap  penelitian,  peneliti  dituntut  untuk  menguasai  teknik  pengumpulan  data  sehingga menghasilkan  data  yang  relevan  dengan  penelitian.  Dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan jenis data kualitatif dari sumber primer dan sumber sekunder.

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dari  bulan  Februari  2017  hingga  29  Mei  2017.  Metode pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  metode  observasi, wawancara, dan dokumentasi.

## Keabsahan Data Peneliti
Uji  keabsahan  data  pada  metode  kualitatif  melalui  uji  reliabilitas  dan  validitas  data. Menurut  Sugiyono  (2015:129)  dalam  penelitian  kualitatif,  suatu  penelitian  yang  reliabel adalah  apabila  orang  lain  dapat  mengulangi/mereplikasi  proses  penelitian  tersebut.  Uji reliabilitas dilakukan dengan melakukan audit terhadap keseluruhan proses penelitian.

## Jenis Sumber Data
Sumber  yang  diambil  dari  beberapa  konsumen  FLUX  Footwear, ownersistercompany

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
dan para ahli strategi manajemen.

## Metode Analisis Data
Data yang diperoleh pada penelitian ini dianalisis dengan menggunakan metode analisis deskriptif.  Tujuannya  adalah  untuk  memberikan  gambaran  secara  sistematis,  aktual,  dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat, serta hubungan antara fenomena yang diteliti.

## Benchmark
Menurut  Karlof  dalam  Tjiptono  (2012:252),  proses benchmarking terdiri  lima  tahap meliputi:perencanaan, analisis dan integrasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Perusahaan
FLUX  adalah  akronim  dari fashionable dan luxurious ,  dengan  harapan  produk-produk mewakili  kedua  kata  tersebut,  yaitu  mewah  dan fashionable .  Sehingga  cocok  dengan  target pasar kami  yaitu pria atau wanita  yang tinggal di kota metropolis dengan range umur 25-35 tahun dengan pendapatan diatas 5 juta tiap bulan. FLUX bergerak di industri alas kaki  yaitu berupa sepatu dan sandal yang terbuat dari kulit hewan asli, baik sapi maupun domba dibuat secara handmade dengan jumlah yang limited .

## Hasil analisis data wawanacara benchmarking
Informan  wawancara  penelitian  ini  adalah  2  orang  yang  merupakan owner  sister company FLUX Footwear yaitu owner Mitra Jaya Collection, owner Verne Indonesia dan satu orang  pakar  ilmu  bidang  manajemen.  Peneliti  ingin  memperoleh  hasil  informasi  dengan owner sister company untuk melakukan benchmark bagaimana kondisi dan posisi perusahaan sister  company dan  FLUX  Footwear.  Serta  peneliti  ingin  mengetahui  bagaimana  tantangan dan hambatan yang diperoleh sister company dalam menjalankan usahanya sampai sekarang. Peneliti  ingin  memperoleh  data  informasi  dengan  pakar  ilmu  bidang  manajemen  mengenai bagaimana  pakar  ilmu  manajemen  menilai  produk  FLUX  dari  segi benchmark serta  untuk mengetahui  bagaimana  hasil  dari benchmark dengan sister  company diolah  sehingga perusaaan bisa menghasilkan implikasi manajerial untuk bisa diterapkan FLUX.

## Tantangan Pengembangan Industri Alas Kaki
Tantangan  membuat  sebuah  bisnis  bisa  menjadi  berkembang  ataupun  malah  menjadi bangkrut.  Tantangan  dalam  menjalankan  bisnis  berbeda-beda disetiap  bisnisnya.  Baik  bisnis yang baru memulai ataupun bisnis yang sudah berkembang menjadi perusaahn besar dan go- public.
“…yang dihadapi orang tua saya tuh kita punya pabrik di daerah porong yang tenggelam itu. Dari situ itu salah satu cobaan yang paling besar jadi di tanggulangin seperti  kota  mati,  dulu  tanggulangin  itu  seperti  kota  mati  sepi  dan  tidak  anak pengunjungnya sama sekali…”
Hasil  wawancara  dengan  Pak  Eryck  menyebutkan  bahwa  dulunya  pabrik  orang  tua beliau sempat tenggelam karena tragedi lumpur lapindo. Karena hal tersebut akhirnya pabrik berpindah  ke  tanggulangin,  namun  saat  itu  tanggulangin  merupakan  kota  mati  yang  tidak banyak orang datang.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
“…saya  sendiri  menganalisa  dari  finance  saya  bisa  melihat  omset  dari beberapa  tahun  terakhir  kalau  saya  lihat  trend  saat  ini  lagi  turun  nggak  tahu  ya dipengaruhi apa tapi di Surabaya ini emang lagi turun kalau di kota lain…”
Hasil wawancara dengan verne menghasilkan bahwa tantangan yang diperoleh berasal dari internal perusahaan yaitu omset yang tidak stabil dan terkadang menurun dari penjualan bulan sebelumnya. Walaupun tidak terjadi  masalah dalam  penggajian pegawai karena omset yang  didapatkan  masih  bisa  menggaji  pegawai,  namun  tentunya  profit  yang  diterima  owner menjadi berkurang.
“…Hambatan tidak bisa diduga sebenarnya. Seperti hari ini saya ada masalah pada  packaging  saya  tapi  bukan  pada  salah  bisnis  saya  atau  vendor.  Kita  harus menerima itu dan dikomunikasikan dengan pihak internal…”
Hasil  wawancara  dengan  Pak  Bagus  menghasilkan  bahwa  hambatan  atau  tantangan bisa  muncul  tiba-tiba  dan  tidak  terprediksi  kapan  akan  datang.  Dari  pengalaman  beliau menjelaskan bahwa ada hambatan dari vendor karena  kesalahan packaging sehingga produk menjadi rusak dan customer tidak ingin menerima produk tersebut.

## A) Kompetitor
Pengertian  persaingan  usaha  secara  yuridis  selalu  dikaitkan  dengan  persaingan  dalam arti ekonomi yang berbasis pada pasar, dimana pelaku usaha baik perusahaan maupun penjual secara  bebas  berupaya  untuk  mendapatkan  konsumen  guna  mencapai  tujuan  usaha  atau perusahaan  tertentu  yang  didirikannya  (Andi,  2012:21).  Hasil  wawancara  dengan  informan menunjukkan bahwa perusahaan besar tidak merasa memiliki pesaing karena hal yang mereka anggap pesaing adalah produk lokal yang sudah masuk mall.
“…pesaing  di  tanggulangin  sih  banyak  sih  mbak  namun  kita  emang  kita  dah punya… saya bukannya itu ya mbak kita kan udah mulainya bisnis duluan jadi disini kita  udah  ada  pelanggan  tetap  jadi  di  tanggulangin  sendiri  sih  belum  ada mbak  tapi untuk    diluar  sana  kita  itu  bersaing  dengan  brandbrand  ya  seperti  apa  mbak  kayak bucherri kayak gitulho mbak.”
Mitra  Jaya  Collection  beranggapan  untuk  sekarang  di  wilaah  Sidoarjo  tidak mempunyai pesaing yang kuat karena Mitra Jaya Collection sudah berjalan dari tahun 90-an sehingga  yang  mereka  khawatirkan  adalah brand-brand  lokal yang  sudah  masuk  mall-mall seperti bucherri.
“…kalau di Surabaya ada abekani kalau nggak salah itu tas-tas kulit tapi murah banget  jadi  kalau  gak  salah  harganya  itu  sekitar  Rp  300.000  sampai  Rp  500.000 tasnya udah gede dan itu mereka udah gede secara masa udahgege…”
Dalam wilayah cakup Surabaya, Verne Indonesia beranggapan bahwa
competitorabekani merupakan competitor yang kuat karena produk yang mereka hasilkan dari kulit memiliki harga yang jauh lebih murah dari Verne Indonesia.

## B) Sumber Daya Manusia
Hasil wawancara dengan informan menunjukkan bahwa terdapat perbedaan upah atau gaji pada setiap tempat, divisi dan jabatan. Adapula pemberian reward atau bonus atau komisi untuk karawan yang mempunyai volume pekerjaan melampaui target.
“…setiap tingkatan gaji berbeda mbak. Jadi disini itu kita ada kuli itu tukang biasanya kita hitung harian. Bagian kantor kita hitung bulanan. Toko kita ada hitung bulanan  dan  kita  hitung  targetnya  penjualan  jadi  gajinya  dihitung  dari  target  yang mereka capai berapa dia dapet bonus berapa gitu.”

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Volume 2, Nomor 3, Agustus 2017
Dari hasil wawancara dengan Mitra Jaya Collection, owner memaparkan bahwa bahwa terdapat  perbedaan  gaji  dari  masing-masing  jabatan, toko,  maupun kantor. Ada yang  berupa gaji bulanan ada pula berupa komisi dan bonus karena telah mencapai target tertentu.
“…perbedaan  gaji  dalam  penempatan  pegawai  tergantung  dari  volume pekerjaan  mereka.  Kalau  yang  di  gresik  kita  sistemnya  borongan.  Mereka  bayar berapa, kita sistem begitu. Kalau yang disini kita sistemnya gaji.”
Hasil  wawancara  dengan  Verne  menyebutkan  bahwa  perbedaan  gaji  terdapat  pada perbedaan volume pekerjaan yang mereka kerjakan. Misalnya adalah borongan dan juga gaji bulanan. Namun  seperti  halnya  dengan  Mitra  Jaya  Collection,  bonus  akan  diberikan  kepada pegawai yang bisa melebihi target.

## C) Pelayanan
Moenir  (2012:26)  pelayanan  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  atau sekelompok  orang  dengan  landasan  faktor  materi  melalui  sistem,  prosedur  dan  metode tertentu  dalam  rangka  usaha  memenuhi  kepentingan orang  lain  sesuai  dengan  haknya. Hasil wawancara dengan informan menunjukkan bahwa terdapat perbedaan waktu produksi. Mitra Jaya  Collection  dalam  satu  hari  bisa  menghasilkan  beberapa  produk  karena  mobilitas  yang tinggi  serta  banyaknya  karyawan,  namun  Verne  Indonesia  dalam  satu  hari  kerja  hanya  satu proses saja yang bisa dikerjakan seperti cutting .
“…ada targetnya lah mbak. Jadi kita kalau kita setiap minggu minimal kita ada 60 pieces tas sepatunya dan dompet totalnya 60 pieces.”
“…satu  hari  tas  kita  bisa  produksi  5-10an  lah  mbak  untuk  seharinya  kalau sepatu kita bisa 12 pasangan. Kalau dompet kita bisa 50 perhari.”
Mitra  Jaya  Collection  mempunyai  target  produksi  setiap  bulannya.  Namun  setiap harinya Mitra Jaya Collection juga bisa menghasilkan produk jadi yang langsung bisa dijual pada hari berikutna. Jumlah tenaga kerja yang sebanyak 100 orang menjadikan mobilitas yang tinggi terjadi di Mitra Jaya Collection karena memang pesanan yang tinggi setiap bulannya.
“Gak tentu sih kadang itu kita dalam satu hari karna… gini itu kita gak menjadi satu  produk  a-z  jadii  produk  a  itu  gak  diselesaikan  1  1  1  gakgitu  jadi  dalam  sehari produk  ya  mau  bikin  20  pieces  nah  dalam  sehari  ini  proses  produksinya  dalam  satu hari kita cuman cuttingaja…”
Hal  berbeda  terjadi  pada  Verne  Indonesia  dimana  dalam  satu  bulan  tidak  bisa memastikan berapa produk yang dihasilkan. Hal tersebut dikarenakan dalam produksi produk di Verne Indonesia, satu hari mungkin hanya bisa melakukan satu kali proses produksi seperti cutting atau jahit.
“…untuk customtu banyak orang –orang pengencustom paling lama 2 minggu tapi kalau sedang tidak antri biasanya satu minggu sudah selesei mbak.”
Dalam  melayani  pesanan  custom,  Mitra  Jaya  Collection  bisa  membutuhkan  waktu  2 minggu  jika  banyak  pesanan  custom  lainnya.  Namun  jika  terdapat  sedikit  orderancustom, hanya dibutuhkan 1 minggu untuk menyelesaikan pesanan.
“Eeh  5-6  minggu  untuk  custom  tas  apalagi  kalau  dia  punya  disain  sendiri karena kita kan ada proses trial dan error kita kan bikin baru lagi sedangkan desain yang  kita  punya  ini  regular  desainnya  kita  pernah  ngelewatin  proses trialerrorsebelumnya  uda  jauh  dari  sini.  Jadi  kalau  orang  cuman  ganti  kulitnya  ini atau warnana ini jadi gak terlalu lama paling cuman 5-6 minggu.”
“…jadi kita ada jaminan garansi satu tahun kita kasih kartu garansi ke mereka. Jadi selama satu tahun itu kalau ada kerusakan pada jahitan itu ada malfunction pada hardware nah itu bisa kita benerin. Terus tapi untuk yang setahun lebih kita lihat dulu kerusakannya, jadi kalau minor sekail kerusakannya enggak kita charge, kalau harus ganti ini itu bisa kita charge. Bisa repair untuk tas kita sendiri.”

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Dalam  kasus  Verne,  karena  Verne  hanya  mempunyai  9  karyawan  dibagian  produksi, maka  proses  pelaanan  pesanan  custom  memakan  waktu  5-6  minggu.  Hal  ini  dikarenakan Verne  harus  melakukan  trialerror  untuk  memenuhi  pesanan  pelanggan  agar  produk  yang diberikan kepada pelanggan tidak mengalami malfunction . Produk Verne mempunyai garansi satu tahun sehingga jika terjadi malfunction , maka pelanggan dapat membawa produknya ke Verne untuk diperbaiki.

## Peluang Industri Alas Kaki
Peluang  usaha adalah  kesempatan/waktu  yang  tepat  yang  seharusnya  diambil  atau dimanfaatkan  bagi  seorang  wirausahawan  untuk  mendapat  keuntungan  (Kotler, 2012:201). Peluang merupakan kesempatan yang bisa diambil maupun bisa diamati saja tanpa harus  melakukan  apapun.  Orang  yang  bisa  melihat  peluang  dan  menciptakan  bisnis  dari peluang tersebut adalah orang yang bisa menganalisis kebutuhan pasar. Kebutuhan pasar dari masa ke masa tidak ada habisnya karena mengikuti perkembangan ekonomi dan globalisasi. Perkembangan  inilah  yang  membuat  sebagian  orang  berhasil  membuat  bisnis  dari  melihat peluang yang ada atau hanya berdiam diri saja melihat hal yang terjadi di masyarakat.
“…memulai bisnis kulit ini satu-satunya di tanggulangin. Itu sekitar 17 tahun… 20 tahun yang lalu sejak tahun 90an itu memulai bisnis kulit di daerah tanggulangin. Karna disini dulu… disinigak ada pengrajin kulit sama sekali…”
Mitra Jaya Collection memulai bisnis kulit dari melihat bahwa tidak ada yang bergerak di  kerajinan  kulit  pada  tahun  1990-an.  Hal  ini  menjadikan  Mitra  Jaya  Collection  menjadi pioneer pengrajin kulit pertama di Tanggulangin, Sidoarjo.
“…ini kita melihat potensi ini dari gresik dan sekitarnya itu kita melihat bahwa cukup lah cukup mewadahi untuk bikin prduk tas atau produk lain tapi mereka kurang terasah…  Jadi  mereka  gak  pernah  memberi  masukan  kepada  kita  jadi  kita  pada dasarnya  kita  meilhat  adanya  potensi  dan  kita  melihat  adanya  kesempatan  di Surabaya.”
Verne  Indonesia  melihat  potensi  yang  ada  daerah  gresik  dan  disekitarnya  karena  saat itu  banyak  pengrajin  gresik  yang  memliki  potensi  bisa  mewadahi  usaha  Verne  di  Surabaya. Namun karena pengrajin bersifat pasif dan tidak bisa memberi masukan kepada Verne, Verne akhirnya membuat model sendiri dan mulai mempekerjakan pengrajin sendiri untuk membuat produk mereka.

## A) Market
Pengertian  pasar  menurut  Kotler  (2012:105)  adalah  “  Pasar  yaitu  terdiri  dari  semua pelanggan  potensial  yang  memliki  kebutuhan  atau  keingingan  tertentu  yang  sama,  yang mungkin  bersedia  dan  mampu  melaksanakan  pertukaran  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan  itu”.  Hasil  wawancara  dengan  informan  menunjukkan  bahwa  dalam  menentukan pasar untuk produk yang dibuat harus difokuskan pada satu segmen sehingga bisa menyasar lebih baik.
“…Jadi untuk pangsa pasar saya ini untuk menengah keatas ya mbak soalnya kan  untuk  bahan  baku  saya  ini  memerlukan  kulit  sapi  asli  sehingga  harganya  pun relative mahal. Dan untuk usianya dari 20 tahun hingga keataslah mbak…”
“…soalnya  segmen  kita  kan  itu  orang  middleup  yang  berusia  ya  mbak  ya, soalnya diusia seperti itu tu mereka mampu  membeli produk kulit ini mbak…” Mitra  Jaya  Collection  menargetkan  pangsa  pasar  menengah  keatas  karena  dari  bahan baku  yang  mereka  gunakan  merupakan  kulit  sapi  berkualitas  bagus  sehingga  harga  produk yang ditawarkan relative mahal.
“…Kalau pangsa pasar kita, kita cukup panjang ya dalam artian umur jadi dari 17 tahun sampai umur 50 tahun itu masih bisa menikmati…”

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Verne Indonesia menargetkan pangsa pasar berdasarkan umur karena target mereka ada pelanggan berusia 17 hingga 50 tahun masih bisa menggunakan produk Verne.

## B) Bahan Baku
Menurut  Kholmi  (2012;29)  bahan  baku  merupakan  bahan  yang  membentuk  bagian besar produk jadi, bahan baku yang diolah dalam perusahaan manufaktur dapat diperoleh dari pembelian  lokal,  impor  atau  hasil  pengolahan  sendiri.  Hasil  wawancara  dengan  informan menunjukkan  bahwa  bahan baku  yang  digunakan  dalam  pembuatan  produk  dari  kulit  masih mengambil di daerah jawa seperti Jawa Timur, Jawa Tengah, dan Jawa Barat.
“…bahan baku emang ambil lokal karna emang  lebih bagus itu dari Indonesia sendiri.  Jadi  banyak  pabrik  luar  itu  malah  ambil  dari  Indonesia.  Terakhir  ini  saya ambil  dari  pabrik  eko.  Terus  dari  ada  di  waru  dan  di  malang  jadi  kebanyakan  saya ambil kulit di lokal sih.”
Dari  hasil  wawancara  dengan  Mitra  Jaya  Collection  menyebutkan  bahwa  bahan  baku yang  digunakan  untuk  membuat  produknya  berasal  dari  Indonesia  khususnya  dari  daerah tanggulangin sendiri. Bahan baku yang digunakan pun tidak sembarang yaitu kulit sapi yang berumur 20 tahun keatas. Kulit tersebut terkenal dengan kulitas yang bagus dan terkenal awet.
“Ada beberapa hardware yang kita impor dari luar. Untuk kulitnya kita ambil dari jawa tegah sama jawa barat.”
Verne  Indonesia  mengambil  bahan  baku  kulit  dari  daerah  jawa  tengah  dan  Indonesia serta membeli beberapa hardware untuk melakukan produksi diluar negeri.

## C) Citra
Menurut  Frank  Jefkins  dalam  Soemirat  (2012:114),  citra  diartikan  sebagai  kesan seseorang  atau  individu  tentang  sesuatu  yang  muncul  sebagai  hasil  dari  pengetahuan  dan pengalamannya.  Hasil  wawancara  dengan  infromasn  menunjukkan  bahwa  kedua  bisnis  ini melakukan  online  pemasaran  maupun  offline  pemasaran.  Online  pemasaran  melalui  media sosial  instagram,  website,  dan  Line  @.  Offline  pemasaran  yang  mereka  jalankan  berupa mengikuti pameran baik di Surabaya maupun di luar surabaa.
“…di Sidoarjo sih saya nilai sekitar 85 persen sudah mengetahui brand saya ya mbak.”
“…ngikutin  pameran  pameran  di Surabaya dan  Jakarta.  Sekarang  kita  lagi online pemasaran di instagram dan website.”
“Kalo  promosi  kita  jarang  ya  mbak  paling  ini  mendekati  lebaran  kita  ada promo.”
Hasil  wawancara  dengan  Mitra  Jaya  Collection  menghasilkan  bahwa  Mitra  Jaya Collection  merasa  bahwa  sebanyak  85%  masyarakat  Sidoarjo  sudah  mengetahui brand dari Mitra Jaya Collection. Selama ini Mitra Jaya Collectionmelaukan pemasaran dengan melalui promosi  melalui  mengikuti  kegiatan  pameran  baik  yang  ada  di  Surabaya  maupun  pameran internasional.  Mitra  Jaya  Collection  juga  sudah  merambah  ke  pemasaran  online  melalui instagram dan website. Mitra Jaya Collection juga jarang melakukan program promsi. Promis hanya dilakukan pada hari tertentu saja seperti mendekati ramadhan.
“…  kita  promosinya  memakai  sosial  media  kita  pakai  instagram  dan  line  @ untuk  broadcastaja  sih.  Misal  di  IG  kurang  tercakup  ada  di  instagram  orang  gabisa lihat dari kita kitatrigger lagi lewat line @ itu biasanya kalau kita trigger lewat line @ orang ini lebih ke reminder o ada ini. Ini jadi di workshop ini kita buka displayroom juga jadi orang langsung bisa liat. Pameran kita sering ngikutin kayak sundaymarket. Kalau di Jakarta kita ikut eventnya yang darahku biru itu lhohadu kok lupa ya…” “… setiap bulan sih gak setiap bulan banget untuk promo kita lihat situasi dan kondisi  juga  kita  lihat  event  yang  ada  di  tanggalan.  Jadi  misalnya  kita  lihat eventramadhan atau hari raya atau tahun baru kita manfaatkan kayak gitu sih.”

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Dilain pihak Verne memakai online pemasaran sebagai pemasaran yang utama seperti instagram  dan  line  @.  Line  @  digunakan  sebagai  broadcast  saja  untuk  menginformasikan semua hal yang di post di instagramVerne Indonesia. Verne Indonesia juga sering mengikuti pameran  baik  di  Surabaya  maupun  di  Jakarta  seperti  sundaymarket  dan  event  yang diselenggarakan oleh darah biruku.
Sama halnya dengan Mitra Jaya Collection, Verne juga menetapkan promo berdasarkan hari libur di kalender. Namun dalam setiap pop-upmarket  yang diikuti, pasti terdapat promo menarik yang membuat pelanggan berdatangan untuk membeli produk Verne.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Analisis data dari wawancara dengan informan yang telah dilakukan oleh peneliti dapat membantu  peneliti  untuk  mengetahui  tantangan  dan  hambatan  pada  industri  alas  kaki sehingga  bisa  dianalisis  untuk  bisa  digunakan  FLUX  sebagai  pengalaman  yang  dipelajari sehingga bisa dijadikan untuk mengembangkan usaha FLUX. Hasil dari analisis data tersebut yaitu:
1. Tantangan  yang  didapatkan  oleh  informan  beragam  mulai  dari  masalah  keuangan, masalah  bencana  alam,  masalah  dengan  vendor.  Tantangan  terdapat  pula  pada  sektor pesaing  yang  kian  banyak,  layanan  penjualan  yang  tidak  bisa  diprediksi  waktu pengerjaanya  karena  kurangnya  sumber  daya  yang  handal  dalam  perusahaan  berskala kecil.  Namun  hal  tersebut  akan  menjadi  hikmah  yang  membuat  bisnis  tersebut  bisa bertahan.
2. Peluang  bisnis  terbentuk  dari  adanya  kesempatan  menciptakan  bisnis  melihat  dari kebutuhan  masyarakat.  Peluang  bisa  dilihat  dari  potensi  yang  dimiliki  daerah  sekitar ataupun melihat kekosongan industri di daerah sekitar. Menciptakan sebuah pasar dan menjadi pioneer mrupakan  hal  yang  penuh  resiko  namun  bisa  menguntungkan  jika dilakukan dengan sungguh-sungguh. Peluang bisa datang dari pangsa pasar yang mulai melihat kualitas barang kulit karena terkesan awet, bahan baku yang terdapat di daerah Jawa, serta citra perusaaan yang sudah dikenal masyarakat sekitar.
3. Informan  berpesan  bahwa  dalam  berbisnis  dibutuhkan  kesabaran,  konsisten, persistence, sifat jangan menyerah dan berkomitmen.

## Saran
Saran  bagi  FLUX  Footwear  adalah  jika  FLUX  ingin  mengembangkan  bisnisdan produknya, FLUX memerlukan investasi tempat usaha atau workshop yang juga berinvestasi pada  sumber  daya  manusia,  bahan  baku,  dan  perlengkapan  pengrajinan  kulit  lainnya.Saran bagi penelitian yang mendatang, disarankan agar peneliti memuat daftar pertanyaan pedoman wawancara  yang  lebih  terperinci  dan  detail  utnuk  mendapatkan  informasi  yanglebih  dalam dari informan.

## Keterbatasan penelitian
Penelitian  ini  diusahakan  dan  dilaksanakan  sesuai  dengan  prosedur  ilmiah  namun demikian  masih  memeiliki  keterbatasan  adalah  adanya  waktu  yang  begitu  padat  pada informan,  sehingga  wawancara  pada  saat  jam  kerja  dan  membuat  konsentrasi  informan kurang fokus.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

## DAFTAR PUSTAKA
Andi,  Fahmi  Lubis.  (2012). Hukum  Persaingan  Usaha:  Antara  Teks  dan  Konteks .  Jakarta: Creative Media.
Badan  Pusat  Statistik.  (2017)  Pertumbuhan  Industri  Manufaktur  Besar  dan  Sedang. Availableat: https://bps.go.id/brs/view/id/1396 (Diakses: 8 March 2017).
Bhanot,  N.,  &Singh,  H.  (2014). Benchmarking theperformanceindicatorsof  Indian Railwaycontainerbusinessusing data envelopmentanalysis. Benchmarking: An International Journal , 21 (1), 101-120. Keller,  Kevin  Lane dan Kotler, Philip. (2012). Manajemen Management . 14th Edision. New Jerser: Pearson EducationLimited.
Kholmi, Masiyah dan Yuningsih. (2012). Akuntansi Biaya . Malang: UMM Press. Kotler,  Philip  dan  Gary,  Armstrong.  (2012). Principlesof  Pemasaran .  14th  Edition.  New Jersey: Pearson EducationLimited.
Moenir, A.S. (2012). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia . Jakarta: Bumi Aksara. Setiawan,  R.  (2016).  EvaluasiKontribusiKomitmenTerhadapKinerjaEksekutif  “Showcase” DenganMetode Benchmarking. JurnalPerforma , 1(4), 498-504. Soemirat,  Soleh  &  Ardianto,  Elvinaro.  (2012). Dasar-DasarPublicRelations .  Bandung: Rosdakarya.
Sugiyono. (2015). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Tjiptono,  Fandy,  &  Gregorius,  C.  (2012). Service,  Quality&Satisfaction .  Yogyakarta:  CV Andi Offset.