## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)

## Peran Komunikasi Dalam Mengelola Manajemen Stress (Studi Kasus: Universitas Budi Darma)
Anda Yanny, Ronda Deli Sianturi *
Program Studi Manajemen Ritel, Universitas Budi Darma, 20219, Indonesia. Email: 1 andayanny31@gmail.com, 2 rondadeli398@gmail.com Email Penulis Korespondensi: rondadeli398@gmail.com Submitted: 13/08/2021 ; Accepted: 23/08/2021 ; Published: 30/08/2021
Abstrak −Virus  Covid-19  yang  masuk  ke  Indonesia  khususnya  kota  Medan,  memaksa  pemerintah  menetapkan  untuk  meliburkan kegiatan  pembelajaran  secara  tatap  muka  dan  diganti  dengan  pembelajaran  secara  daring.  Hal  ini  membuat  beberapa  mahasiswa mengalami kesulitan memahami pembelajaran yang diberikan dosen secara on line, begitu juga semester delapan yang melaksanakan bimbingan skripsi secara on line menggunakan beberapa aplikasi pembelajaran. Kesulitan ini membawa mahasiswa menuju stress, disamping  mereka  kurang  memahami  instruksi  dosen  ditambah  lagi  tekanan  dari  keluarga  yang  memaksa  untuk  secepatnya menyelesaikan skripsi mereka. Komunikasi adalah solusi dari permasalahan ini. Bentuk dan komunikasi yang baik akan mengurangi dampak stress bagi mahasiswa dan dapat memotivasi mereka untuk melalui pelaksanaan skripsi tanpa stress yang berat.

## Kata Kunci : Komunikasi; Manajemen Stress
Abstract −The  Covid-19  virus  that  entered  Indonesia, especially  the  city of  Medan,  forced  the  government  to  cancel  face-to-face learning activities and replace them with online learning. This makes some students have difficulty understanding the learning provided by the lecturer online, as well as the eighth semester who carries out online thesis guidance using several learning applications. This difficulty brings students to stress, besides they do not understand the lecturer's instructions plus pressure from their families who force them to finish their thesis as soon as possible. Communication is the solution to this problem. Good form and communication will reduce the impact of stress on students and can motivate them to go through the implementation of the thesis without heavy stress.
Keywords: Communication; Stress Management

## 1. PENDAHULUAN
Pendahuluan, Wabah Covid-19  yang melanda dunia memaksa semua kegiatan dilakukan tanpa harus berkumpul, begitu juga  dengan  Negara  Indonesia  yang  membuat  pemerintah  menerbitkan  surat  edaran  nomor  4  Tahun  2020  tanggal  24 Maret  2020  (Pusdiklat  Pegawai  Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaa,  2020)  untuk  melakukan  pembelajaran  dari rumah.  Hal  ini  berimbas  kepada  seluruh  mahasiswa  khususnya  semester  delapan,  dimana  mereka  akan  mengerjakan skripsi.
Kota  Medan  merupakan  kawasan  Zona  Merah  yang  ditetapakan  oleh  Pemerintah  sebagai  daerah  tingkat  tinggi penyebaran virus Corona itu sendiri  (Tim detikcom  - detikNews, 2020)sehingga berdasarkan keputusan pemerintahan Kota Medan mengharuskan kegiatan pembelajaran dilakukan dari rumah sampai dengan waktu yang tidak ditentuan.
Komunikasi Pengerjaan skripsi dilakukan melalui media on line, hal ini membuat mahasiswa sendiri kurang puas. Kegiatan bimbingan skripsi di Universitas Budi Darma dilakukan menggunakan aplikasi seperti Zoom Meeting, Google Meet,  Google  Classroom,  What’s  app  dan  Gmail.  Di  Universitas  Budi  Darma  sendiri  kegiatan  bimbingan  skripsi  ini merupakan tahun ke dua selama Covid-19 berlangsung.
Berdasarkan  penelitan  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (Muslim,  2020)  Moh.  Muslim  yang  memperoleh kesimpulan bahwasannya Work Form Home (WHF) memiliki sisi positif dimana pada awalnya memaksa guru/dosen dan siswa/mahasiswa  untuk  melek  internet  akhirnya  menjadikan    ide  ide  kreatif  yang  produktif  bermunculan  dengan memanfaatkan  media  on  line  sehingga  dapat  menjadikan  setiap  orang  berkarya  dari  rumah.  Kemampuan  ini menyesuaikan diri dan menikmati kondisi yang ada akan mengalihkan stress dari distress menjadi eustress.
Penelitian lain oleh Basthoumi Muslih yang membahas bahwasannya komunikasi terbukti memiliki dampak positif yang mampu meningkatkan motivasi seseorang,(Muslih, 2020) apalagi di masa covid-19 saat ini, dimana imunitas tubuh harus dijaga agar tidak mudah terserang penyakit. Salah satu cara menjaga imunitas tubuh, selain makan makanaan bersih, sehat  dan  bergizi  adalah  dengan  berfikiran  positif  dan  terus  berkarya.  Karena  covid-  19    bukan  halangan  untuk  maju meskipun segalanya dilakukan di dalam rumah.
Adapun penelitian yang dibuat ini memiliki tujuan untuk melihat apa dan bagaimana peranan komunikasi dalam mengelola manajemen stress di kalangan mahasiswa khususnya semester akhir saat akan menghadapi skripsi.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Metodeologi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Budi Darma yang beralamat di jalan Sisingamangaraja No.338 Medan. Tahapan penelitian yang dilakukan adalah tahapan Pengumpulan Data. Dalam hal ini data yang dikumpulkan dalam bentuk tulisan tulisan dari berbagai artikel, dan buku yang membahas tentang komunikasi dan manajemen stress. Jumlah sample dalam dalam penelitian adalah lima orang seperti yang diuraikan Martah dan Kresno bahwasannya Penelitian kualitatif tidak

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 1, Agustus 2021, Hal 17 − 20 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i1.1022
mengenal adanya jumlah sampel minimum (sample size). Umumnya penelitian kualitatif menggunakan jumlah sampel kecil. Bahkan pada kasus tertentu menggunakan hanya satu informan saja. Setidaknya ada dua syarat yang harus dipenuhi dalam menentukan jumlah informan yaitu kecukupan dan kesesuaian (Ade Heryana, S.St, 2018)

## 2. Metode Analisa Pemecahan Masalah
Metode dalam menyelesaikan peneltian ini menggunakan metode deskriptif kualititatif Menurut Sugiyono dalam Evita (Evita, 2020) penelitian deskriptif adalah penelitian dengan metode untuk menggambarkan suatu hasil penelitian. Namun, hasil  gambaran  tersebut  tidak  digunakan  untuk  membuat  kesimpulan  yang  lebih  umum.,  bahwa  penelitian  ini  punya tujuan  untuk  memberikan  deskripsi,  penjelasan,  serta  validasi  suatu  fenomena  yang  diteliti.  Penjelasan,  dan  validasi tersebut  akan  diperoleh  peneliti  setelah  mendeskripsikan  karakteristik  dari  objek  yang  diteliti. Menurut  Nazir  dalam bukunya  Metode  penelitian  (Moh  Nazir,  2014)  Metode  deskrptif  adalah  satu  metode  dalam  meneliti  status  kelompok manusia, suatu subjek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran atau pun kelas peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari  penelitian deskriptif ini adalah membuat  deskripsi, gambaran atau lukisan secara  sistematis  serta hubungan antar fenomena yang diselidiki. Maka kesimpulan penelitian deskriptif kualitatif adalah Menurut Nana Syaodih Sukmadinata, penelitian deskriptif kualitatif ditujukan untuk mendeskripsikan dan menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, baik bersifat alamiah maupun rekayasa manusia, yang lebih memperhatikan mengenai karakteristik, kualitas, keterkaitan antar kegiatan. Jenis penelitian deskriptif kualitatif menafsirkan dan menguraikan data yang ada bersamaan dengan situasi yang sedang terjadi (N. Syaodih, 2014)

## 2.3 Komunikasi
Everett M.Rogers seorang pakar sosiologi Pedesaan Amerika memberi pengertian bahwa komunikasi itu adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.  Pengertian  komunikasi  lainnya  diungkapkan  oleh  Shannon  dan  Weaver  bahwa  komunikasi  adalah  bentuk interaksi manusia yang saling pengaruh mempengaruhi satu sama lainnya, sengaja atau tidak disengaja. Tidak terbatas pada  bentuk  komunikasi  menggunakan  Bahasa  Verbal,  tetapi  juga  dalam  hal  ekspresi  muka,  lukisan,  seni  dan teknologi(Cangara Hafied, 2002)
Pada umumnya Jenis jenis komunikasi terdiri dari :(Budi KHO, 2019)
1. komunikasi verbal merupakan komunikasi dengan menggunakan kata kata yang diucapkan
2. Komunikasi non verbal merupakan komunikasi meliputi Bahasa tubuh, raut wajah
3. Komunikasi tertulis adalah proses penyampaian informasi dengan menggunakan berbagai tanda, simbol, gambar dan tipografi
Dalam buku Prof. Dr.Alo Liliweri, M.S (M. . Prof. Dr.Alo Liliweri, 2015) Alasan manusia berkomunikasi adalah 1. Untuk mempengaruhi orang lain
2. Membangun atau mempertahankan hubungan antarpersonal
3. Memperoleh berbagai pengetahuan
4. Membantu orang
5. Komunikasi untuk bermain

## 2.4 Stress
Stres adalah  gangguan  mental  yang  dihadapi  seseorang  akibat  adanya  tekanan.  Tekanan  ini  muncul  dari  kegagalan individu  dalam  memenuhi  kebutuhan  atau  keinginannya.  Tekanan  ini  bisa  berasal  dari  dalam  diri,  atau  dari  luar (Andriyani, 2019)
Stress adalah suatu tekanan/ketegangan yang dialami seseorang karena adanya ketidaksesuaian antara lingkungan dengan  kapabilitas  atau  sumberdaya  yang  dimilikinya,  sehingga  menimbulkan  reaksi  reaksi  terhadap  kondisi-kondisi tersebut (M. P. Dr. Hj. Siti Patimah, 2016)
Katagori stress terbagi dua (Sukoco & Bintang, 2018) Eustress (positif) dan Distress (negatif) Eustres  adalah  Stres  yang  memiliki  sisi  positif  eustress  yang  artinya  pengalaman  stres  yang  berlebihan,  cukup untuk menggerakkan dan motivasi orang agar dapat mencapai tujuan, mengubah lingkungan mereka dan berhasil dalam menghadapi tantangan hidup. Sedangkan distress, merupakan derajat penyimpangan fisik, psikis dan prilaku dari fungsi yang sehat

## 2.5 Manajemen Stress
Manajemen stres adalah kemampuan penggunaan sumber daya (manusia) secara efektif untuk mengatasi gangguan atau kekacauan mental dan emosional yang muncul karena tanggapan (respon). Tujuan dari manajemen stres itu sendiri adalah untuk memperbaiki kualitas hidup individu itu agar menjadi lebih baik (Wikipedia, 2020).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari observasi wawancara kepada lima mahasiswa yang dijadikan sebagai informan dalam penelitian ini ditemukan bahwasannya informan pertama masih mendapatkan kesulitan memahami apa yang diarahkan oleh dosen pembimbing dalam skripsinya melaui aplikasi zoom meeting, dikarenakan sinyal di daerahnya kurang mendukung, stress menghadapi

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 1, Agustus 2021, Hal 17 − 20 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i1.1022
sinyal,  maka  informan  tersebut  akan  belajar  bersama  teman  temannya  di  salah  satu  tempat  tinggal  mereka  secara bergiliran, yang tentunya  hal ini  kurang baik karena dikhawatirkan tidak   mematuhi protokol kesehatan.
Informan ke dua merasa bimbingan skripsi dengan komunikasi melalui aplikasi what’s app dan zoom meeting lebih  menyenangkan  karena  tidak  harus  menghabiskan  waktu  ke  kampus,  dan  menunggu  dosen.  Saat  stress  mencari jawaban  atas  pertanyaan  dan  koreksi  dosen,  maka  Informan  tersebut  akan  belajar  ke  perpustakaan  kampus  dengan mematuhi protokol kesehatan yang sudah ditetapkan kampus.
Informan ke  tiga mengaku kurang puas bimbingan skripsi  melalui aplikasi  online, ditambah lagi Stress karena tekanan dari  keluarga untuk segera menyelesaikan skripsi, maka untuk mengatasi  stress mengerjakan skripsi  tersebut, maka informan ke tiga akan berusaha belajar dari google dan video dari youtube.
Informan  keempat  proses  bimbingan  yang  dilakukan  melalui  aplikasi  on  line  terkadang  membuatnya  lupa  apa yang  diarahkan  dosen  pembimbing  jika  melalui  aplikasi  zoom,  saat  proses  bimbingan  berlagsung  informan  keempat malah tidak berani bertanya kepada dosen pembimbing, dikarenakan malu dan takut dianggap tidak paham oleh dosen pembimbing, terlebih tekanan rasa malu dengan teman temannya yang sudah lebih dahulu bergerak cepat dibandingkan dirinya.  Stres  menghadapi  masalah  tersebut,  maka  setiap  bimbingan  melalui  aplikasi  zoom,  maka  informan  akan merekamnnya, Saat mulai mengerjakan skripsi informan keempat akan membuka kembali video rekaman tersebut.
Informan  ke  lima  menganggap  bimbingan  melalui  aplikasi  on  line  sangatlah  menyulitkannya  memahami pengarahan yang diberikan oleh dosen pembimbing, ditambah lagi stress karena bolak balik minta uang kepada orang tuanya dikampung untuk membeli paket data internet, maka saat proses bimbingan on line, informan tersebut meminta bantuan temannya untuk ikut menyimak ulasan yang diberikan oleh dosen pembimbing baik melalui aplikasi chatting maupun zoom meeting, kemudian bersama sams mereka bahas.

## 3.1 Pembahasan
Stres yang dialami kelima informan tersebut dalam taraf sedang, dengan pola penyelesaian yang dilakukan berbeda beda, Hasil  stres  yang  mereka  alami  malah  meningkatkan  motivasi  mereka  untuk  mencari  jalan  keluar  agar  mereka  dapat menyelesaikan skripsi. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Moh Muslim, dimana work from home ini akan memunculkan ide ide kreatif yang mengubah stress dari distress menjadi eustress atau stress yang positif. Terlihat ide ide kreatif  yang  mereka  lakukan,  mulai  dari  belajar  berkelompok,  belajar  di  perpustakaan,  meminta  bantuan  teman, mengunduh video dari youtube maupun dari aplikasi zoom, ditengah stress yang menekan mereka, stress dari keluarga, stress mencari jawaban atas kritikan dosen, stress menghadapi sinyal sampai stress didahului teman

## 4. KESIMPULAN
Dari penelitian dapat disimpulkan bahwa peran komunikasi bimbingan yang dilakukan secara on line di Universitas Budi Darma mengakibatkan ketidak puasan mahasiswa dalam menangkap arahan yang diberikan oleh dosen pembimbing yang mengakibatkan stress yang terjadi pada mahasiswa malah mengakibatkan mereka mencari  jalan untuk menyelesaikan skripsinya.  Tekanan  stress  dari  keluarga  dan  teman  teman  membuat  mahasiswa  termotivasi  untuk  berusaha menyelesaikan  skripsi  dengan  memanafaatkan  teknologi  internet  sebagai  media  komunikasi  pembelajaran  mereka. Manajemen Stress yang dikelola oleh mahasiswa dimasa pandemic Covid -19 menjadikan stress mereka positif.

## REFERENCES
SURAT  EDARAN  MENDIKBUD  NO  4  TAHUN  2020  TENTANG  PELAKSANAAN  KEBIJAKAN  PENDIDIKAN  DALAM MASA DARURAT PENYEBARAN CORONA VIRUS DISEASE (COVID-oel 1 9) (2020) https://pusdiklat.kemdikbud.go.id/, 2020.
Ade  Heryana,  S.St,  M.  K.  (2018).  Informan  dan  Pemilihan  Informan  dalam  Penelitian  Kualitatif. Universitas  Esa  Unggul . https://www.researchgate.net/publication/329351816_Informan_dan_Pemilihan_Informan_dalam_Penelitian_Kualitatif Andriyani, J. (2019). Strategi Coping Stres Dalam Mengatasi Problema Psikologis. At-Taujih : Bimbingan Dan Konseling Islam , 2 (2), 37. https://doi.org/10.22373/taujih.v2i2.6527
Budi KHO. (2019). Jenis-jenis Komunikasi (Verbal, Non-Verbal dan Tertulis) . Ilmu Manajemen Indiustr. lmumanajemenindustri.com/jenis-jenis-komunikasi-verbal-non-verbal-tertulis/
Cangara Hafied. (2002). Pengantar Ilmu Komunikasi (4th ed.). PT Rajagrafindo Persada. Evita. (2020). Penelitian Deskriptif – Pengertian, Kriteria, Contoh, . Quipper Blog. https://www.quipper.com/ M. . Prof. Dr.Alo Liliweri. (2015). Komunikasi Antar-Personal (Pertama). Kencana Prenadamedia Group. M. P. Dr. Hj. Siti Patimah. (2016). MANAJEMEN STRES Perspektif Pendidikan Islam (kesatu). Anggota Ikatan Penerbit Indonesia (IKAPI).
Moh Nazir. (2014). . Metode Penelitian . Ghalia Indonesia.
Muslih,  B.  (2020).  Urgensi  Komunikasi  dalam  Menumbuhkan  Motivasi  di  Era  Pandemi  Covid-19. Jurnal  Penelitian  Manajemen Terapan (PENATARAN) , 5 (1), 57–65.
Muslim, M. (2020). Moh . Muslim : Manajemen Stress pada Masa Pandemi Covid-19 ” 193. Jurnal Manajemen Bisnis , 23 (2), 192– 201.
https://www.bing.com/search?q=jurnal+tentang+kebersihan+diri+sendiri+pada+masa+pandemi+remaja&qs=n&form=QBRE& sp=-1&pq=jurnal+tentang+kebersihan+diri+sendiri+pada+masa+pandemi&sc=0- 56&sk=&cvid=F9158713DF0B4E9FAC0BC0C89C267AC0 N. Syaodih. (2014). “Penelitian Deskriptif Kualitatif . Tripven.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 3, No 1, Agustus 2021, Hal 17 − 20 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v3i1.1022
Pusdiklat Pegawai Kementerian Pendidikan dan Kebudayaa. (2020). SURAT EDARAN MENDIKBUD NO 4 TAHUN 2020 TENTANG PELAKSANAAN KEBIJAKAN PENDIDIKAN DALAM MASA DARURAT PENYEBARAN CORONA VIRUS DISEASE (COVID- 1 9) . https://pusdiklat.kemdikbud.go.id/, 2020. .
Sukoco,  I.,  &  Bintang,  M.  R.  (2018).  ANALISIS  MANAJEMEN  STRESS  PADA  PERUSAHAAN  PERS  (Studi  pada  PJTV). AdBispreneur , 2 (3), 263. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v2i3.16494
Tim detikcom - detikNews. (2020). Medan Jadi Satu-satunya Zona Merah Corona di Sumut .
Https://Pusdiklat.Kemdikbud.Go.Id/News.Detik.Com. Wikipedia. (2020). Manajemen stres . Wikipedia. https://id.wikipedia.org.