AKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DI AKUN FANBASE TWITTER OFFICIAL 7BTS UPDATE SEBAGAI SARANA LOYALITAS TERHADAP BOYBAND BTS
Muthia Syafira Mawardha 1 , Oktaviana Purnamasari 2
1,2 Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia
e-mail: muthiasyafiram@gmail.com

## Abstrak
Budaya  Korea  Selatan  yang  masuk  ke  Indonesia  dapat  dilihat  dari  banyaknya  konten  di  media  sosial.  Di  era globalisasi saat ini, relevansi seorang musisi tidak lagi berbasis media tradisional, tetapi media baru seperti media sosial juga berperan sangat penting dalam menyebarkan informasi. Terutama dalam aspek budaya, ekonomi, dan politik. Perluasan komunitas penggemar ini juga berimbas pada area aktivitas fandom, khususnya melalui akun fanbase.  Metode  studi  kasus  dilakukan  dengan  wawancara  yang  dimediasi  internet  dan  observasi online menggunakan teori Komunikasi Pemasaran Terpadu ini bertujuan untuk melihat komunikasi dan aktivitas virtual yang terjadi dari kelompok penggemar. Dan bahwasanya komunikasi tersebut adalah sebagian dari aktivitas yang berkaitan  dengan  teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Hasil  dari  penelitian  ini  menjelaskan  bahwa komunikasi yang terjadi dalam fandom akan berdampak kuat dengan artis dan memperkuat sarana loyalitas baik sebagai penggemar maupun sebagai konsumen perusahaan.
Kata kunci: Fandom, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Loyalitas, Media Sosial

## INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION ACTIVITIES ON 7BTS OFFICIAL UPDATE TWITTER FANBASE ACCOUNTS AS A MEANS OF LOYALTY TO BOYBAND BTS

## Abstract
South Korean culture that has entered Indonesia can be seen from the amount of content on social media. In the current era of globalization, the relevance of a musician no longer rests on traditional media, but new media such as social media also play a very important role in spreading information. Especially in terms of culture, economy, and politics. This expansion of the fan community also has an impact on the area of  fandom activity, especially through fanbase accounts. The case study method was carried out by interviews mediated by the internet and online observation  using  the  Integrated  Marketing  Communication  theory.  And  that  communication  is  part  of  the activities related to the theory used in this  study. The results of this study explain that the communication that occurs within the fandom will have a strong impact on artists and strengthen the means of loyalty both as fans and as corporate consumers.
Keywords: Fandom, Integrated Marketing Communication, Loyalty, Social Media

## PENDAHULUAN
Revolusi  digital  telah  membawa  perubahan besar  dalam  lanskap  komunikasi,  yang sekarang  menjadi  lingkungan hybrid  online- offline , sebagian tidak terkendali, dan hyperconnected (Vernuccio dan Ceccotti 2015;
Winer  2009).  Dalam  kerangka  komunikasi pemasaran  terpadu  ( Integrated  Marketing Communication /IMC),  modalitas  komunikasi baru  dan  berbagai  media  digital  hidup berdampingan dengan media tradisional.
Konsumen tidak lagi menjadi penerima pasif dari pesan merek yang dikirim oleh  organisasi  pemasaran;  sebaliknya, mereka sedang dalam proses menjadi pencari informasi  aktif  dan  generator  komunikasi (Schultz  dan  Patti  2009).  Dalam  konteks
online-offline baru, perusahaan mengintegrasikan konsumen yang diberdayakan ke dalam komunikasi, mengelola  baik  perusahaan  maupun  konten yang  dibuat  pengguna,  dan  memediasi interaksi  sosial.  Prinsip  dasar  IMC  adalah bahwa  komunikasi  adalah  dasar  dari  semua manusia hubungan (Duncan, 2002).
Komunikasi adalah berkaitan dengan pertukaran  informasi,  ide, atau  perasaan  dan keberhasilan
pengembangan strategi
komunikasi membutuhkan pembelajaran yang ekstensif.
Dalam hal ini, menganggap komunikasi offline sebagai  komunikasi  yang dikelola  melalui  fisik  dan  media  tradisional (misalnya, televisi tradisional, materi cetak  – seperti  surat  kabar),  sedangkan  komunikasi online adalah  komunikasi  yang  dikelola melalui  digital  misalnya  media  sosial  sosial, iklan  bergambar.  Perspektif  IMC  yang  lebih berbasis  konsumen  adalah  bahwa  pelanggan mempersepsikan  merek  dengan  caranya sendiri (O'Sullivan, 2008) melalui merek dan atau  informasi  produk  yang  mereka  hadapi, terlepas  dari  disiplin  mana  komunikasi mereka  berasal  dari  (Du  Plessis  et  al.,  2005; Kotler & Armstrong, 2010; Schultz & Schultz,
2004)  dan  mungkin  titik  kontak  yang mengantarkan merek produk ke pelanggan.
Pendekatan  IMC  mencoba  untuk memahami  bagaimana  pelanggan  merek berinteraksi dengan berbagai titik kontak dan relevansi titik kontak ini dengan komunikasi pemasaran  merek  (Belch  &  Belch,  2009). Meskipun  niat  IMC  dimulai  sebagai  sarana untuk  mengatur  komunikasi  keluar  dari sebuah  organisasi  itu  telah  datang  untuk diterapkan pada koordinasi komunikasi yang masuk juga (Schultz & Schultz, 2004).
Dengan cara ini, IMC telah berkembang menjadi konsep interaktif mencakup  komunikasi  antara  pelanggan  dan organisasi. Perkembangan ini sebagian besar merupakan  hasil  dari  kemajuan  teknologi informasi  dan  komunikasi  (Kotler  & Armstrong,  2010).  Media  sosial  kini  telah mengubah lanskap komunikasi pemasaran.
Melalui  penggunaan  media  sosial, organisasi bisnis dapat membangun hubungan dengan dan calon pelanggan, dan mengidentifikasi  masalah  dan  solusi  melalui interaksi kolaboratif antara komunitas online (Tsimonis  dan  Dimitriadis,  2014).  Yap  dan Lee  (2014)  menemukan  bahwa  loyalitas pelanggan  melalui  media  sosial  dikaitkan dengan  pengaruh  sosial,  kompatibilitas,  dan kesenangan,  dan  perilaku  penggunaan  yang terkait dengan penawaran perusahaan.
Munculnya media sosial telah membalikkan  hubungan  pemasar-pelanggan (Hennig-Thurau  et  al.,  2010).  Media  sosial menyediakan  berbagai  cara  agar  organisasi dapat  melibatkan  publiknya  (Waters  et  al. 2009).  Di  media  sosial,  penonton  tidak mengharapkan  promosi  penjualan  dan  pesan pemasaran  tetapi  informasi  nyata  yang dihasilkan oleh percakapan.
Sama  halnya  seperti  budaya  dan ekonomi  yang  masuk  melalui  media  sosial seperti K-pop. K-pop telah lama mengandalkan media sosial sebagai kendaraan  untuk  keunggulan  internasional. kehadiran  yang  kuat  di  platform  seperti

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
YouTube,  Instagram,  Twitter,  dan  Facebook telah membantu K-pop menjadi global.
Media  sosial  (khususnya,  Twitter) telah  menjadi  situs  yang  menonjol  untuk meningkatkan kekuatan selebriti BTS melalui membangun jaringan digital dengan konsumen pop  global. BTS, seperti idola K- pop lainnya, secara aktif menggunakan akun media sosial secara berurutan untuk langsung mengunggah  postingan,  video,  dan  gambar. Kehadiran virtual grup yang tak lekang oleh waktu  telah  efektif  dalam  menghubungkan dengan penggemar jarak fisiknya.
Menurut  Lovejoy,  Waters,  dan
Saxton (2012), organisasi dapat
berkomunikasi  melalui  Twitter  dengan menggunakan  pesan  publik  dengan  simbol '@'  di  depan  nama  pengguna  pengguna, mengarahkan  tweet  ke  pengguna  tersebut. Pesan publik dapat digunakan untuk memulai percakapan  antara  organisasi  dan  lainnya, yang  dapat  dilihat  oleh  pengguna  mana  pun yang  mengikuti  akun  organisasi  (Lovejoy, Waters, dan Saxton 2012).
Banyak peneliti yang terlibat mengakui  fandom  sebagai  gema  yang  tak terbantahkan  dalam  mana  K-pop  telah menarik  konsumen  global  yang  heterogen (Chun,  2017;  Han,  2017)  dan  telah membangun  identitas  penggemar  yang  unik dan  budaya  partisipatif  (Oh,  2017;  Swan, 2018).  Ini  adalah  perkembangan  baru-  baru ini  bahwa  popularitas  global  K-pop  telah mempercepat  asosiasi  industri  pop  barat dengan grup K-pop dan label musik.
Peningkatan  kecepatan  internet  dan aksesibilitas, penggemar telah bersaing akses ke  subjek  yang  menarik  ke  titik  di  mana sekarang  ada  hierarki  sosial  dalam  fandom (Hills,  2002).  Fitur  penting  lain  dari  praktik fandom adalah kepentingan penggemar dalam produk,  serta  dalam  acara  di  mana  artis, selebriti, atau objek fandom telah mendukung, berpartisipasi dalam, dan memberikan dukungan mereka. Mereka suka mengasosiasikan  diri  mereka  sendiri  dengan
artis  atau  grup  untuk  membuat  produk menjangkau khalayak yang luas.
Kepenggemaran  merupakan  faktor mediasi  penting  dalam  hubungan  antara penggemar  dan  objek  dari  apa  yang  mereka gemari,  dan  di  antara  penggemar  individu. Melalui  fandom,  biasanya,  mereka  dibentuk menjadi  “kelompok  terisolasi  dari  individu dengan  sangat  kuat  keterikatan  dengan selebriti  atau  media  individu”  (Théberge 2010,  186).  Hybe  Corporation  selaku  agensi yang  menaungi  BTS,  selalu  meningkatkan berbagai    bentuk  pendekatan  lain  dengan penggemar  dan  seluruh  masyarakat didunia agar  menjadi  bagian  dari  fandom.  Karena pada awalnya, Hybe Corporation, rumah bagi BTS,  bukanlah  perusahaan  besar  dan memiliki  kekuatan  media  yang  lemah  di Korea.  Oleh  karena  itu,  BTS  harus  lebih kompeten  daripada  para  pesaingnya  untuk bertahan hidup di industri hiburan Korea yang keras.
Bagi para penggemar terdapat kepuasan  tersendiri  untuk  mampu  berbagi informasi  satu  sama  lain.  Penggemar  lebih dari  sekadar  konsumen  dalam  pandangan komitmen    untuk  membangun  interpretasi yang  rumit  dari  objek  konsumsi  kultus mereka  (Guschwan,  2012;  Jenkins,  1992; Kozinets, 2001; Schau et al., 2009). Berbagai penelitian  mengenai  fandom  menentukan penggemar sebagai seseorang dengan keyakinan  emosional  yang  relatif  dalam  dan positif  tentang  seseorang  atau  sesuatu  yang terkenal,  biasanya  diekspresikan  melalui pengenalan  gaya  atau  kreativitas.  Para penggemar berbagi informasi untuk semakin banyak  mengetahui  mengenai  idolanya. Mereka menggunakan internet sebagai media untuk  memuaskan  keinginan  mereka  terkait dengan sang idola. Keinginan itu bisa berupa pemenuhan  informasi  dan  juga  keutuhan berekspresi.
Gooch menggolongkan fandom yang muncul  setelah  tahun  2000  sebagai  “ cyber fandom ”, yaitu fanbase yang

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
mengoptimalisasikan  fungsi  internet  dalam setiap  aktivitasnya.  Internet  menjadi  faktor penting  yang  dapat  menguatkan  fondasi fanbase karena penggemar dapat berinteraksi tanpa mengenal batas wilayah. Fanbase BTS tidak hanya berperan menyajikan produk siap konsumsi, tetapi juga memfasilitasi penggemar  mereproduksi  hiburan  tersebut dalam  bentuk  lain  sebagai  hasil  karya penggemar.  Pembentukan  fanbase  membuka jalan bagi penggemar BTS atau biasa dikenal dengan ARMY di Indonesia untuk beraktivitas sebagai penggemar dan
menyelenggarakan  kegiatan  dengan  lebih leluasa dan terbuka.
Konten internet melalui akun fanbase yang  membuktikan  kekuatan Korean  Wave benar -benar terjadi dan bisa kita lihat adalah pada  Twitter.  Adanya  internet  dan  Twitter mempermudah penggemar untuk berekspresi dan  berkomunikasi.  Peluang  untuk  berkreasi dan  memanfaatkan digital  space sebagai interaksi  sosial,  tetapi  juga  membentuk  dan mengembangkan  subkultur  baru,  dengan mengembangkan  ekspresi  identitas,  serta menggunakan teknologi informasi dan media sosial untuk mengkonsumsi dan memproduksi teks budaya. Sebagai  salah  satu  jejaring  sosial
yang cukup besar, para penggemar memanfaatkan  Twitter  sebagai  salah  satu media untuk saling bersosialisasi dan bertukar informasi mengenai idolanya. Twitter dipilih menjadi  salah  satu  media  bersosialisasi karena Twitter merupakan sosial media yang sering digunakan oleh BTS.
Penggemar  yang  terlibat  dalam komunikasi  dan  interaksi  dan  membentuk hubungan  interpersonal.  Alasan  utamanya karena  bergabung  dalam  komunitas  adalah “berbicara dengan orang lain yang menyukai satu  atau  dua  hal  sama”.  Keterlibatan komunitas  secara  praktik  dapat  memperkuat dan mengintensifkan keterlibatan penggemar dalam  komunitas  untuk  praktik  penggunaan merek dimana penggemar merawat,
menyesuaikan, dan meng komoditisasi bahan dan konten yang berhubungan dengan merek.
Melakukan  hal  tersebut,  penggemar menjadi  sumber  daya  yang  kuat  bagi perusahaan saat mereka menyediakan konten untuk  aktivitas  pemasaran  mereka  terlebih budaya komunikasi yang tercipta merupakan terobosan  sebagai  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  tercipta  dengan  sesama penggemar  melalui  akun  fanbase  adalah sebuah  kepercayaan  dan  loyalitas  terhadap BTS.
Loyalitas yang terkait dengan hubungan  dan  sikap  antara  penggemar  dan selebriti  yang  dapat  dipahami  sebagai dedikasi  penggemar  untuk  membeli  produk atau  layanan  terkait  selebriti.  Dengan penelitian yang dilakukan, menelisik beberapa  tweet  dari  akun  fanbase  7BTS
Official  Update  dan  juga  analitik  yang memperlihatkan keikutsertaan sebagai pengikut  akun  fanbase  bukan  hanya  sebagai penggemar BTS namun juga sebagai pengikut dan berpartisipasi melalui komunikasi
pemasaran terpadu yang akhirnya
menunjukkan keloyalitasan mereka.
Para penggemar juga berusaha untuk mendobrak batasan antara diri mereka sendiri sebagai subjek dan objek fandom.
Dari penjelasan dan uraian yang telah dijabarkan diatas, maka menghasilkan sebuah penelitian  tentang  bagaimana  komunikasi virtual  dan  aktivitas  yang  terjadi  dari kelompok  penggemar  (fandom)  melalui Fanbase  BTS  pada  akun  Official  7BTS Update?  Bagaimana  aktivitas  Komunikasi Pemasaran Terpadu di antara penggemar pada akun  Fanbase  Official  7BTS  Update? Bagaimana  loyalitas  penggemar  terhadap BTS  melalui  akun  Fanbase  Official  7BTS Update.

## METODE
Peneliti berinteraksi langsung dengan subjek di  lapangan  dalam  hubungan  yang  saling

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Vol. 6 No. 2 Desember 2022 pp. 183-197 P-ISSN 2549-0613, E ISSN 2615-7179
mengikat  ( valuebound ),  proses  penelitian berlangsung  secara  siklus  (tidak  linier), bertujuan  untuk  mengembangkan  teori,  dan hasil akhir atau temuan bersifat open , artinya temuan  penelitian  masih  terbuka  untuk dikritik,  direvisi,  bahkan  hingga  disalahkan ( being falsified ). Akhirnya, paradigma interpretif  melahirkan  penelitian  kualitatif yang sangat kompleks dengan jenisnya yang begitu  beragam  dan  masing-masing  dengan corak metodenya sendiri.
Sesuai  dengan  permasalahan  yang telah  dirumuskan  oleh  peneliti,  maka pendekatan  penelitian  yang  paling  sesuai adalah  kualitatif  karena  kualitatif  mendekati subyek  penelitian  dengan  humanis  untuk mendapatkan insights mengenai  bagaimana subyek  beraktivitas  di  dalam  fandom  dan bagaimana subyek penelitian menjadi penggemar  sekaligus  konsumen  yang  loyal untuk  perusahaan.  Penelitian  kualitatif  lebih humanis  karena  menghasilkan  data  yang eksplanatif dan dapat menggambarkan dengan detail mengenai sequence of activities pada  kehidupan  subyek.  Artinya,  bukan hanya perilaku eksternal yang dapat diamati.
Sedangkan  metode  penelitian  yang digunakan  yaitu  studi  kasus.  Studi  kasus adalah  sistem  teratas  atau  satu  kasus  dari waktu  ke  waktu  melalui  pengumpulan  data yang  mendalam  dan  melibatkan  sumber informasi  yang  kaya  dalam  satu  konteks. Sistem  asosiasi  ini  dihubungkan  oleh  waktu dan tempat sedangkan kasus dapat dipelajari dari  suatu  program  peristiwa  kegiatan  atau individu.
Topik yang diambil Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terpadu yang dilakukan oleh salah satu akun fanbase BTS yaitu Official 7BTS Update untuk mengetahui  bagaimana  media  sosial  bisa menjadi sarana loyalitas melalui aktivitas dan bermacam-macam  kegiatan  yang  dilakukan admin fanbase untuk serta-merta mempromosikan  BTS  secara  sukarela  baik kepada  pengikut  akun  mereka  maupun
kepada  non-penggemar  yang  menggunakan Twitter.
Penelitian  dimulai  sejak  awal  bulan April  sampai  bulan  Desember  2021  dengan mengobservasi  pergerakan  dan engagement yang  terjadi  di  akun  fanbase  tersebut  untuk mengikuti  dan  memantau  secara  detail interaksi  penggemar  BTS  yang  sekaligus menjadi followers akun fanbase.
Tidak  hanya  itu,  peneliti  juga melakukan  wawancara  kepada  4  admin fanbase  secara online melalui  Whatsapp dikarenakan 4 admin berada di beberapa kota yang terpisah pulau, dan Covid-19 juga tidak memungkinkan  adanya  pertemuan  secara tatap  muka.  Pemilihan  informan-informan pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik purposive  sampling ,  karena  informan  yang akan  peneliti  ambil  tidak  secara  acak melainkan  informan  dipilih  akan  sesuai pertimbangan  serta  kriteria  yang  diinginkan oleh peneliti.
Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu dengan teknik AMS atau  analisis  media  siber.  Menggunakan teknik  ini  peneliti  dapat  mengkolaborasikan sisi offline dan online dalam proses penelitian. Setiap  level  analisis  dalam  AMS  akan memberikan  bagaimana  kondisi  komunitas virtual yang ada di internet. Pada  AMS, dua  unit  analisis  ini  dapat  disederhanakan dalam  teks  dan  konteks.  Di  level  mikro peneliti akan menguraikan bagaimana perangkat  internet,  tautan  yang  ada  hingga hal-hal  lain  yang  bisa  dilihat  di  permukaan.
Sementara  di  level  makro,  peneliti melihat  konteks  yang  ada  dan  menyebabkan teks itu muncul serta alasan yang mendorong kemunculan  teks  tersebut.  Level  mikro- makro  pada  prakteknya  terbagi  menjadi empat  level,  yakni  ruang  media  ( media space ),  dokumen  media  ( media  archive ), objek media ( media objec t) dan pengalaman
( experiential stories ).

## PEMBAHASAN

## Budaya Korea dan BTS
Hallyu ( Korean Wave ) muncul sebagai upaya untuk  membangun  kembali  ekonomi  Korea setelah 1997. Terdiri dari kebijakan Pemerintah,  yang  bertujuan  mendorong produser  musik  Korea  untuk  mengekspor produk budaya Korea yang telah
dikembangkan dengan menggunakan teknologi  Amerika,  dan  gaya  pemasaran
Jepang yang memungkinkan dominasi budaya mereka sebelumnya.
Hal  ini  juga  menyebabkan  beberapa peneliti  bertanya  apakah  peningkatan  pusat produksi  ini  mungkin  mengarah  pada identitas  budaya  Asia  Timur. Korean  Wave atau Hallyu belum sepenuhnya menggantikan musik  Amerika  dan  Jepang  di  Korea. Melainkan  telah  menambah  keragaman  dan kedalaman  pasar  baik  di  Korea  maupun  di bagian lain Asia Timur.
Munculnya  Hallyu  yang  mengikuti krisis  IMF  tahun  1997  di  Korea.  Rencana Pemerintah Korea untuk mendapatkan kembali  kekuatan  ekonominya  sebelumnya termasuk  kebutuhan  yang  diakui  untuk mengidentifikasi  dan  mengeksploitasi  pasar baru  untuk  produknya  dan  juga  untuk mendiversifikasi  berbagai  produk  yang diekspor.
Industri  budaya  adalah  salah  satu kunci untuk ini dan karenanya, K-Pop secara agresif dipromosikan di Asia Timur dan Asia Tenggara.  Orang  Korea  baru  saja  mulai menyadari bahwa budaya bisa sama menguntungkannya  dengan  semi-  konduktor atau mobil. Pengakuan di antara orang Korea akan pentingnya strategi ini telah menimbulkan  rasa  bangga  atas  popularitas budaya pop yang diproduksi di Korea.
Hallyu  mewakili  hibriditas  budaya dalam  bentuknya  yang  paling  maju.  Ini mewakili identitas  nasionalnya  sendiri tetapi menarik  bagi  kelompok  regional  dengan
keinginan  dan  masalah  yang  sama.  Budaya populer  terpadu  yang  coba  diciptakan  oleh produser  K-Pop  bukanlah  budaya  yang terhubung  di  sepanjang  garis  nasional. Mereka  terhubung  sepanjang  garis  generasi dan  kelas.  Ikatan  yang  dibentuk  oleh  Hallyu menghubungkan kaum muda, kelas menengah, orang-orang Asia perkotaan.
Sementara  BTS,  salah  satu  grup KPop  yang  namanya  melejit  juga  telah memecahkan  banyak  rekor  di  platform digital.  Video  musik  mereka  sering  menjadi viral  di  platform  distribusi  video  seperti YouTube.  Perwakilan  Hybe  menjelaskan bahwa  YouTube  telah  menjadi  bagian terpenting  dari  promosi  yang  diupayakan Hybe untuk BTS. Kekuatan ekonomi band ini tidak  dapat  disangkal.  Menurut  sebuah  studi yang  berpengaruh,  kontribusi  BTS  terhadap PDB  Korea  Selatan  adalah  4,9  miliar  dollar Amerika bahkan lebih banyak dari maskapai nasional Korea Selatan Korean Air.
Dampak  ekonomi  sepuluh  tahun diperkirakan  akan  mencapai  hampir  $  50 miliar lebih tinggi daripada Olimpiade Musim Dingin  PyeongChang  2018.  Laporan  yang sama memperkirakan bahwa hampir 800.000 orang asing satu dari tiga belas mengunjungi Korea Selatan setiap tahun karena BTS. Jadi terbukti,  bahwasanya  BTS  sebagai  produksi budaya dapat menghasilkan pemasukan yang sama besarnya dengan menjual atau mengekspor barang.

## BTS Fandom dan Fanbase di Twitter
Fandom  merupakan subculture penggemar yang menawarkan ruang bagi komunitas yang dapat  memungkinkan  orang-orang  dengan latar belakang dan pengalaman yang beragam membentuk ikatan seputar minat yang sama. Komunitas seperti ini membuat para penggemar  tahu  bahwa  mereka  tidak sendirian  dalam  kegemaran  dan  minat mereka.  Fandom  dapat  menciptakan  ruang terbatas  dimana  hanya  orang-orang  yang

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
terlibat  dapat  mengekspresikan  diri  mereka yang sebenarnya.
Fitur penting lain dari praktik fandom adalah kepentingan penggemar dalam produk,  serta  dalam  acara  di  mana  artis, selebriti, atau objek fandom telah mendukung, berpartisipasi dalam, dan memberikan dukungan mereka. Mereka suka mengasosiasikan  diri  mereka  sendiri  dengan artis  atau  grup  untuk  membuat  produk menjangkau khalayak yang luas.
Fandom  ARMY  (Adorable  Representative MC  for  Youth)  merupakan  penggemar  BTS yang juga termasuk customer Hybe Corporation  memiliki  peran  penting  dalam melejitkan karir BTS lewat pembelian album, tiket  tour  dunia,  merchandise,  fans-meeting, mempromosikan semua lagu-lagu BTS dalam berbagai  bahasa  agar  pesan  pada  lagu  BTS dapat  dipahami  oleh  semua  penggemar  BTS di dunia, termasuk
berkontribusi mempromosikan  BTS  ke  pasar  Amerika Serikat dengan media sosial dan menempatkan BTS menjadi sebagai grup K- Pop dengan pengikut terbanyak di dunia.
Saat  awal  penelitian  yang  berfokus pada  Twitter  sebagai  alat  informasi  atau percakapan, studi yang lebih baru menunjukkan  apropriasi  dan  gerakan  yang lebih  kompleks  muncul  di features media sosial  tersebut,  misalnya,  penggunaannya untuk aktivisme online , untuk jurnalisme, dan juga oleh selebriti.
Kedatangan  selebriti  di  Twitter-lah yang  mendorong  fenomena  lain  yaitu penggemar dan kelompok penggemar.
Karena  idola  mulai  menggunakan  Twitter sebagai saluran untuk
menjangkau penggemar  dan  untuk  berbicara  "secara resmi" dengan pers,  penggemar  juga menggunakan  Twitter  sebagai  saluran  untuk menjangkau mereka.
Baik penggemar dan artis menekankan keterlibatan media sosial. Aspek kunci  dari  menjadi  penggemar  BTS  adalah keterlibatan media sosial itu sendiri
khususnya  di  dalam  fandom.  Penggemar saling  mendukung  untuk  mempromosikan grup  di  jejaring  sosial,  dan  merasa  senang dengan  kesempatan  untuk  membuat  hashtag di  twitter  menjadi  viral.  Dan  BTS  memberi penghargaan kepada fans ini dengan memberi konten  baru  untuk  berinteraksi.  Ini  bisa berupa  hal-hal  sederhana  seperti  kompetisi dan  hastag  khusus.  Namun  grup  ini  juga mengembangkan  emoji-nya  sendiri  dan dirancang  oleh  setiap  anggota  dan  termasuk backstories -nya.  Ini  memberi  fans  cara  lain untuk berinteraksi kepada sesama penggemar maupun  kepada  BTS  di  media  sosial,  yang membantu  membangun  loyalitas  yang  lebih besar untuk tindakan tersebut.
Fanbase tidak hanya berperan
menyajikan produk siap konsumsi, tetapi juga memfasilitasi penggemar mereproduksi hiburan  tersebut  dalam  bentuk  lain  sebagai hasil karya penggemar. Pembentukan fanbase membuka jalan bagi ARMY Indonesia untuk beraktivitas sebagai penggemar dan menyelenggarakan  kegiatan  dengan  lebih leluasa  dan  terbuka.  Seperti  halnya  fanbase yang diteliti dalam penelitian ini.
Dari 5 akun fanbase besar Indonesia, maka  akun  Fanbase  Official  7BTS  Update terpilih, karena hal-hal sebagai berikut:
1. Dilihat dari engagement views akun tersebut ketika mengunggah, unggahan memiliki lebih dari total engagements dan impressions .
2. Memiliki 2 orang atau lebih admin yang aktif menjalankan  akun  tersebut.  Yang  terdiri  1 orang  pendiri  akun  fanbase,  3  orang  admin dari akun fanbase tersebut.
Fanbase  Official  7BTS  Update  yang dibuat  pada  tahun  Januari  2018  ini  adalah salah  satu  dari  sekian  banyaknya  fanbase yang  terdapat  di  dalam  fandom  Twitter, khususnya  fandom  BTS.  Dengan  pengikut sebanyak  170.249  (per-tanggal  29  April 2021),  fanbase  ini  pertama  kali  dibuat  oleh Astridia Fani atau biasa dipanggil Fani. Ia lalu membuka  audisi  untuk  para    pengikutnya untuk  menjadi  admin  dari  akun  fanbase  ini.

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Dan terpilihlah 5 orang yang memiliki kriteria untuk menjadi admin dari akun Official 7BTS Update.
Postingan pada akun fanbase memiliki  pengaruh  terhadap  followersnya karena  dapat  menjangkau  siapapun  yang memiliki akun twitter dan memiliki jaringan internet.  Akun  Official  7BTS  Update  ini merupakan salah satu dari sekian banyak akun media  sosial  twitter  yang  digunakan  untuk menjadi  sebuah  fanbase  dari  sebuah  per- fandom-an.
Dunia fandom yang sedang marak di dunia  internet  kini  sejatinya  adalah  budaya yang  dihasilkan  dalam  media  sosial  dan menggambarkan  realitas  kehidupan  dunia maya  dan  berdampak  pada  dunia  nyata, membuatnya  begitu  mudah  viral  dalam kalangan sesama penggemar, bahkan sampai dapat  mempengaruhi  pendapat,  pemikiran, dan  perilaku  masyarakat  karena  budaya tersebut  sebenarnya  melekat  dan  menjadi bagian dari kehidupan penggunanya
walaupun  memang  tidak  sepenuhnya  apa yang  terjadi  di  internet  dan  medium  di dalamnya merupakan refleksi dari kehidupan nyata.

## Analisa Media Siber
A. Level  ruang  media.  Mengungkap bagaimana struktur yang ada dari medium di internet terjadi. Medium ini merupakan lokasi atau  tempat  budaya  terjadi  dan  komunitas berinteraksi. Prosedur membuat akun, mempublikasikan  konten,  maupun  aspek geografis dari tampilan media menjadi salah satu  deskripsi  yang  perlu  dijelaskan  dalam laporan  penelitian.  Akun  fanbase  7BTS Official Update menggunakan Twitter sebagai  medium  yang  digunakan.  Selain  itu akun  fanbase  ini  juga  memiliki  akun Instagram  yang  juga  berfungsi  sama.  Pada profile  picture  akun  fanbase  Official  7BTS Update,  terlihat  logo  nama  dari  akun  nama fanbase  tersebut.  Lalu header yang  terdapat pada profil yaitu bertuliskan Butter berwarna kuning.  Butter  adalah  nama single lagu terbaru dari BTS yang keluar pada tanggal 21 Mei  2021.  Akun  fanbase  biasanya  akan mengikuti tema yang sama seperti BTS ketika akan mengeluarkan album lagu baru.

## Gambar 1. Tampilan Header Twitter Akun Fanbase Official 7BTS Update

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
B. Level dokumen media melihat bagaimana isi sebagai sebuah teks dan makna yang  terkandung  di  dalamnya  sekaligus diproduksi  dan  disebarkan  melalui  internet. Dalam  akun  fanbase  Official  7BTS  Update yang  menjadi  dokumen  medianya  adalah konten-konten  BTS,  berita  dan  informasi terbaru yang bisa disampaikan ke penggemar lainnya  melalui  platform  Twitter.  Konten
yang  dimaksud  berbentuk  narasi,  visual, audio,  dan  audio  visual  ataupun  link. Loyalitas yang terlihat dalam level dokumen media  adalah  ketika  akun  fanbase  Official 7BTS  Update  mendorong  para  followersnya untuk bersama-sama memberikan suara untuk BTS  ketika  ada  sebuah  acara  penghargaan yang  mengharuskan  para  penggemarnya untuk memberi isi suara.
Gambar 2. Komen Follower Akun Fanbase Saat Memberi Vote Untuk BTS
C.  Level  objek  media  merupakan  unit  yang spesifik karena peneliti bisa melihat bagaimana  aktivitas  dan  interaksi  pengguna atau  antar  pengguna,  baik  dalam  unit  mikro
maupun  makro.  Dalam  akun  Official  7BTS Update, model interaksi admin dan followers dapat  melalui  kolom  komentar  ( reply ) ataupun direct message .

## Gambar 3. Interaksi Admin Akun Fanbase Dengan Salah Satu Follower Mengenai Membership
D.  Level  pengalaman  menjembatani  antara dunia virtual dan dunia nyata; terutama untuk melihat  dan  mengungkap  bagaimana  motif yang melandasi pengguna dalam memanfaatkan  dan  mempublikasikan  isi  di media warga serta untuk melihat apakah yang terjadi  di  dalam  jaringan  ( online )  juga memberikan  pengaruh  pada  dunia  nyata
( offline ).  Dalam  level  ini  mengungkapkan bahwa pembuat akun dan ketiga admin sama- sama  memiliki  cerita  yang  menarik  tentang behind  the  scene dan  alasan  yang  berbeda mengenai  tentang  mereka  tertarik  untuk bersama-sama  menjalankan  akun  ini sebagai satu-kesatuan bukan dari akun individu.
Gambar 4. Salah Satu Admin Menggunakan Akun Fanbase Untuk Bertanya Hal Pribadi

## ANALISA DATA

## Komunikasi Virtual dan Aktivitas Fanbase Official 7BTS Update
Semua  kegiatan  yang  diselenggarakan  oleh penggemar  dilakukan  secara  sukarela  dan tidak  mendapatkan  keuntungan  finansial sama  sekali.  Itu  juga  dikonfirmasi  oleh informan  dari  penelitian  ini,  yang  menjadi tujuan mereka melakukan aktivitas seperti ini untuk  BTS  dan  ARMY  sendiri,  jadi  bukan keuntungan ekonomi yang dicari.
Fanbase sendiri tidak hanya berperan menyajikan produk siap konsumsi, tetapi juga memfasilitasi penggemar mereproduksi hiburan  tersebut  dalam  bentuk  lain  sebagai hasil karya penggemar. Pembentukan fanbase membuka jalan bagi ARMY Indonesia untuk beraktivitas sebagai penggemar dan
menyelenggarakan  kegiatan  dengan  lebih leluasa dan terbuka. Mereka bertujuan
untuk memperkenalkan BTS kepada orang lain dan berdemonstrasi  tanpa  henti  dukungan  untuk mereka  dan  membantu  mimpi  BTS  untuk menggapai prestasi yang lebih tinggi.

## Aktivitas Fanbase dalam Fandom
1.  Acara  Ulang  Tahun.  Untuk  merayakan ulang  tahun  idol  bisa  menjadi  sebuah  pesta tersendiri  di  domisili  mereka  berada,  bisa menjadi sebuah donasi dalam nama artis dan seterusnya 2. Streaming Events . Diadakan untuk menambahkan jumlah penonton music video dan pendengar dari aplikasi musik resmi atau meningkatkan rangking dalam music chart . 3. Hashtag  Trending .  Menggunakan  phrase hastag tertentu, pharasa dimulai dari simbol # dan  berlanjut  dalam  tweet  untuk  membuat phrase tersebut terkenal di twitter.
4. Mass  Voting .  Bertujuan  untuk  menaikkan peringkat  dan  memenangkan  piala  ketika musim  penghargaan  tiba.  Biasanya  fanbase akan memberi tahu cara melakukan vote yang baik  dan  benar  sesuai  dengan  peraturan  dari masing-masing acara.

## Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terpadu Fanbase
Dari  hasil  analisa,  dapat  dilihat  bahwa  akun fanbase  melakukan  kegiatan  pemasaran secara  tidak  langsung.  Meskipun  pada

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
tahapannya  tidak  memiliki  sistem  yang teratur,  tetapi  unsur-unsurnya  memiliki pendekatan  yang  jelas  terhadap  Komunikasi Pemasaran Terpadu.
Promosi  merupakan  kegiatan  yang ditujukan  untuk  mempengaruhi  konsumen agar mereka dapat menjadi kenal akan produk yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada mereka  dan  kemudian  mereka  menjadi senang lalu membeli produk tersebut. Dengan terus-menerus  memberitakan  tentang  BTS, fanbase bukan hanya sekedar tempat mencari informasi  tetapi  juga  untuk  mempromosikan BTS baik secara disadari maupun tidak.
1. Periklanan:  Periklanan  di  fandom sendiri terjadi karena adanya kemauan penggemar untuk melakukan hal tersebut tanpa diminta dan  tanpa  bayaran.  Hal  ini  disebut sebagai fan advertising. Tidak semua produk  hiburan  atau  semua  merek produk  bisa  menggunakan  strategi fan advertising karena yang
terpenting  adalah  memiliki  jaringan pengikut dengan jumlah besar
2. Pemasaran  Interaktif:  Pemasaran interaktif  mencakup  banyak  jenis inisiatif.  Admin  akun  fanbase  dapat berinteraksi dengan
pelanggan melalui  konten  dinamis  seperti pengisahan cerita visual, konten yang dipersonalisasi,  informasi  berlapis, dan interaksi dua arah. Apa pun jenis inisiatif  pemasaran  interaktif  yang diterapkan, tujuannya adalah
membuat konten menarik dan relevan bagi  penggemar  BTS  sekaligus pengikut akun fanbase 3. Acara  dan  Pengalaman:  Selain membuat  iklan  dengan  konten- konten  yang  tersedia,  akun  fanbase Official  7BTS  Update  juga  pernah mengadakan event dalam merayakan kedua  ulang  tahun  anggota  BTS,  j- hope  dan  SUGA.  Mereka  bekerja sama  dengan  merek  ternama  di
Indonesia  yang  memiliki  official store  sebagai  penjembatan  mereka antara  penggemar,  pengikut  maupun non-penggemar dan non-pengikut. 4. eWOM: Penggemar,
sebagai penyebar  eWOM  di  media  sosial, dapat  menggunakan  berbagai  jenis WOM.  Preferensi  mereka  untuk WOM  ditunjukkan  dalam  keputusan mereka  untuk  melakukan  sesuatu yang menguntungkan atau merugikan merek  yang  dalam  hal  ini  adalah BTS,  dan  sangat  penting  untuk keberhasilan  retensi  di  kalangan penggemar  sebagai  bagian  dari budaya  fandom  dan  akuisisi  untuk Hybe  sebagai  agensi  BTS.  Fans, sebagai penyebar eWOM, baik secara sadar  memposting  informasi  yang relevan  dengan  produk  atau  secara tidak  sadar  menyebarkan  berita tentang merek di media sosial dengan berpartisipasi dalam aktivitas di akun fanbase
Fanbase Sebagai Sarana Loyalitas Penggemar Terhadap BTS Dengan penelitian yang dilakukan, menelisik beberapa  tweet  dari  akun  fanbase  7BTS Official  Update  dan  juga  analitik  yang memperlihatkan bahwa keikutsertaan
followers bukan  hanya  sebagai  penggemar
BTS  namun  juga  sebagai  pengikut  dan berpartisipasi dalam menunjukkan keloyalitasan mereka. Memperlihatkan empat dari aspek loyalitas, sebagai berikut: 1. Kognitif ( cognitive ). Memiliki persepsi, kepercayaan dan stereotype konsumen mengenai merek. Penggemar  BTS  sekaligus  followers dari  akun  fanbase  7BTS  Official Update setia mengikuti
perkembangan  yang  terjadi  melalui twitter  dan  bahkan  menyebarkan informasi  yang  menyangkut  harga,

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
segi  keistimewaan  dari  BTS  bahkan atribut-atribut lainnya.
2. Afektif  ( affective ).  Didasari  pada perasaan  dan  komitmen  penggemar terhadap  kesukaan  mereka  terhadap BTS.  Penggemar  akan  memiliki kedekatan  emosi  dari  perasaan  dan sikap  mereka  seperti  rasa  suka, senang,  dan  kepuasan.  Melalui  akun fanbase dan cuitan mereka mengenai BTS  akan  membuat  penggemar merasa  mereka  mengetahui  keadaan anggota grup tersebut. Hingga sebagai penggemar akan menyalurkan  emosi  mereka  melalui komen atau quote tweet .
3. Konatif  ( conative ).  Komponen  ini berkenaan  dengan  penggemar  yang condong  untuk  membeli  karena mereka  telah  membentuk  komitmen pada diri mereka untuk mengkonsumsi hal yang berhubungan  BTS.  Melalui  akun fanbase,  mereka  bisa  dengan  secara langsung  melihat  apa  saja  yang sedang  dijual  dan  sedang  ramai dibicarakan  di  komunitas  sesama penggemar.
4. Tindakan  ( action ).  Loyal  dengan komponen  tindakan  ini  akan  mudah beralih ke merek lain jika merek yang selama  ini  ia  konsumsi  jarang  ada atau  bahkan  tidak  ada  di  pasaran. Loyal  dari  segi  tindakan  juga biasanya  berani  membayar  mahal, tidak melakukan pertimbangan
sebelum  membeli  barang  tersebut,
menjadi juru bicara dari merek yang mereka sukai dan selalu mengembangkan  hubungan  dengan merek tersebut.

## SIMPULAN
BTS  dalam  penelitian  ini  bukan  hanya sekadar musisi yang berkarir di atas panggung
dengan  segala  pencapaian  hebat  mereka. Namun, juga sebagai dari representasi budaya dan  produk  Korea  Selatan  yang  sudah mendunia. Kepopularitasan BTS bukan tanpa sebab.  Banyak  faktor  yang  mendukung terjadinya  hal  tersebut,  salah  satunya  adalah memiliki fandom yang kuat dan besar.
Fandom  BTS  sendiri  terbentuk melalui sosial media khususnya Twitter yang mana  digunakan  untuk  BTS  sebagai  artis yang  berinteraksi  dengan  penggemar,  begitu pula  dengan  sesama  penggemar.  Salah  satu fanbase  BTS  dari  sekian  banyaknya  fanbase yang  masuk  dalam  dunia  per-fandom-an, Official  7BTS  Update  adalah  salah  satu fanbase  dari  Indonesia  yang  memiliki followers    lebih  dari  1000  orang.  Akun fanbase  ini  menjadi  produk  dari  produksi budaya yang sedang terjadi. Akun fanbase  dibuat  sengaja  memang  untuk penggemar  yang  mencari  informasi  terbaru mengenai BTS. Dan tidak kalah penting ikut mempromosikan  BTS  dengan  aktivitas- aktivitas yang dilakukan di akun fanbase.
Akun fanbase Official 7BTS Update adalah  salah  satu  dari  sekian  banyaknya fanbase dari Indonesia yang mengabdikan diri untuk  idola  mereka  dengan  berbagai  event- event kreatif di Indonesia, atau bisa kita sebut dengan aktivisme penggemar. Mereka memiliki  berbagai  proyek  dan  acara  yang bertujuan  untuk  mempromosikan  BTS. Misalnya, seperti mendorong penggemar lain untuk  memberikan  suara  ketika  musim penghargaan tiba atau memberikan giveaway untuk menyemangati penggemar saat sedang streaming lagu baru BTS.
Mereka  juga  memiliki  tujuan  untuk menjadi akun yang memberikan info terbaru BTS  kepada  followersnya  dan  menunjukkan tanpa  henti  dukungan  untuk  mereka  dan membantu  impian  BTS  untuk  mendapatkan pencapaian yang lebih tinggi.
Mengadopsi perspektif yang berbeda,
peneliti juga menguraikan kontribusi pendekatan melalui analisis media siber untuk

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
pemahaman yang lebih luas tentang
komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan fanbase sebagai bagian dari budaya fandom.
A. Bahwa terjadi komunikasi dan aktivitas  virtual  yang  terjadi  dari kelompok  penggemar  (fandom)  yang telah  menjadi  pengikut  akun  Fanbase Official 7BTS Update. Dari komunikasi dan interaksi itulah terjadi aktivitas komunikasi pemasaran terpadu  yang  menunjukkan  loyalitas penggemar  (fandom)  melalui  akun Fanbase Official 7BTS Update. Aktivitas  tersebut  secara  tidak  sadar dilakukan  oleh  admin  dan  pengikut akun fanbase. B. Komunikasi  pemasaran  yang  terjadi pada  akun  Fanbase  Official  7BTS Update merupakan aktivitas komunikasi  pemasaran  terpadu  (IMC) antara  lain:  periklanan,  pemasaran interaktif,  acara  dan  pengalaman  serta electronic word of marketing.
Hasil  dari  hasil  aktivitas  dan komunikasi  tersebut,  mempromosikan  BTS sebagai  sarana  loyalitas  yang  sekaligus merupakan  aktivitas  yang  biasa  dilakukan oleh  akun  Fanbase  Official  7BTS  Update merupakan  identitas  penggemar.  Membuat konten atau mendorong penggemar lain untuk ikut  berpartisipasi,  akun  fanbase  Official 7BTS  Update  bisa  dikatakan  sebagai  salah satu  contoh  loyalitas  konsumen  terhadap sebuah merek.
Para admin bisa secara sengaja-tidak sengaja  mengiklankan  produk  atau  barang yang berkaitan dengan BTS. Membuat konten atau  mendorong  penggemar  lain  untuk  ikut berpartisipasi,  akun  fanbase  Official  7BTS Update  bisa  dikatakan  sebagai  salah  satu contoh  loyalitas  konsumen  terhadap  sebuah merek.
Promosi yang dilakukan akun fanbase  bisa  diartikan  sebagai  kreativitas. Bahkan  dengan  adanya  ide  projek  dan
kolaborasi  yang  dilakukan  fanbase  dengan brand ternama mampu membuat akun fanbase menjadi  duta  komersial  dan  melakukan  hal- hal  yang  biasanya  dilakukan  oleh  bagian pemasaran  tanpa  dibayar.  Akhirnya  secara tidak langsung mengajak followers dari akun fanbase ini berubah menjadi agen periklanan dan  pada  saat  yang  sama,  mensertifikasi kualitas produk dan menyebarkan pesan ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Ainslie,  M.J.,  Lipura,  S.D.,  &  Lim,  J.B.Y. (2017).  Understanding  The  Hallyu Backlash  in  Southeast  Asia:  A  Case Study  of  Consumers  in  Thailand, Malaysia, and Philippines. Journal of Kritika Kultura , 28(1): 63-91. Al  Khattab,  Suleiman  A.,  As’ad  H.  Abu- Rumman,  Ghadeer  Methqal  Zaidan. (2015) ‘E-Integrated Marketing
Communication  and  Its  Impact  on Customers’  Attitudes’,  American
Journal  of  Industrial  and  Business Management , Vol. 5, pp. 538-547.
Belch, George E. & Michael A. Belch. (2015)
Advertising  and  Promotion:  An Integrated Marketing Communications  Perspective .  10th edition. Boston: McGraw-Hill Irwin BigHit Entertainment. (2021). BTS Discography  BigHit:  diakses  pada tanggal 17 Januari 2022 https://ibighit.com/bts/eng/discograp hy/ BigHit  Entertainment.  (2021).  BTS  Profile BigHit  diakses  pada  tanggal  17 Januari 2022 https://ibighit.com/bts/eng/ Chung, E., Farrelly, F., Beverland, M.B. and Karpen,  I.O.  (2018),  “Loyalty  or liability:  resolving  the  consumer fanaticism paradox”, Marketing Theory ,  Vol.  18  No.  1,  pp. 1470593117705696.
Dults, L., Zwaan, K., & Reijinders, S. (2016). The Ashgate Research Companion to Fan Culture . London: Routledge.
Eunjung,  Kim.  Fandom  and  New  Cultural Intermediary  in  the  Media  Era: Focusing on the Case of BTS, 20 (1)

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
(2020) 378-391. DOI: https://doi.org/10.5392/JKCA.2020.2 0.01.378 Fouvy,  D.  Brennan,  L.,  & Brady,  E.  (2011).

## Towards  a  theory  of  Sports  Fan ‘loyalty’.
Ghazwani,  S.  A.  (2019).  Fanatisme  Fandom A.R.M.Y.  (Adorable  Representative M.C.  For  Youth)  terhadap  Boyband Korea  Selatan,  Bangtan  Sonyeondan (BTS) di Surabaya.
Gooch, B. (2008). The Communication of Fan Culture: The Impact of New Media on Science Fiction . 3.
Groene, S., & Hettinger, V. (2015). Are You “Fan” Enough? The Role of Identity in  Media  Fandoms. Media  Fandom and Identity
Hapsari, P. W., Manurung, S. M., & Dewi, P.
A.  (2016). Perilaku  Konsumsi  dan Produksi Komunitas Penggemar
Musik  Vocaloid  di  Jepang  2008-
2012. Wahana, 1(12), 44-52.. Jill,  Griffin.  (2015). Customer  Loyalty: Menumbuhkan  &  Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga Kotler,  Philip,  Kevin  Lane  Keller.  (2016). Marketing Management, 15th Edition. United States of America: Pearson Education.
Lee,  S.,  &  Yoo,  M.  (2015).  Examining
Celebrity  Fandom  Levels  and  Its Impact  on  Destination  Loyalty. Journal  of  Quality  Assurance  in Hospitality & Tourism. Lekhanya,  Lawrence  Mpele.  (2015)  ‘The Role of Integrated Marketing Communications  in  Enhancement  of
SMEs  Growth  in  South  Africa’,
Journal of Economics and Behavioral Studies, Vol. 7, No. 2, pp. 139-144. Nasrullah,  Rulli.  (2017). Media  Sosial: Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi . Bandung:Remaja Rosdakarya
Obiegbu, J., Larsen, G., Ellis, N. et al. (1 more
author) (2019) Co-constructing loyalty  in  an  era  of  digital  music fandom:  An  experiential-discursive perspective. European  Journal  of Marketing , 53 (3). pp. 463-482.
Ozuem,  W.,  Pinho,  C.A.,  and  Azemi,  Y. (2016). User-Generated Content and Perceived Customer Value. In Ozuem,  W.,  and  Bowen,  G.  (Eds.), Competitive Social Media Marketing Strategies (pp.112-135).  Hershey:
IGI Global.
Pourian,  M.  J.,  &  Bakhsh,  M.  M.  (2015). Loyalty:  From  Single-Stage  Loyalty to  Four-Stage  Loyalty. International Journal  of  New  Technology  and Research (IJNTR) , 48-51. Smith,  P.,  &  Ze,  Z.  (2011). Marketing Communications: Integrating Offline and  Online  with  Social  Media  5th Edition. London: Kogan Page Veronica,  M.,  Paramita,  S.,  &  Utami,  L.  S. (2019). Eksploitasi Loyalitas Penggemar Dalam Pembelian Album K-Pop. Jakarta. Waldeck, Y. (2020, August 20). Distribution of K-pop group music album sales in
South  Korea  in  2019.  Statista: Diakses  pada  17  Januari  2022  dari https://www.statista.com/statistics/91 7108/south-korea-kpop-group- music-album-sales