## EVALUASI PENGADAAN OBAT BERDASARKAN PELAYANAN DISTRIBUTOR FARMASI DI RSIA KEMANG MEDICAL CARE JAKARTA SELATAN PERIODE
JULI DESEMBER 2019
Nur Hasanah, Nurwulan Adi Ismaya, Lela Kania Rahsa Puji, Bayu Prihantoro
5 STIKes Kharisma Persada, Jl. Pajajaran No 1 Pamulang, Tangerang selatan, Indonesia

## A RTICLE I NFORMATION

## A B S T R A C T
Nur Hasanah Corresponding E-mail : nurhasanah@masda.ac.id
Drug management is one of the pharmaceutical management in the Hospital which is very important in  the overall service. Stages of drug management in  the  Hospital  include  the  stages  of  selection,  planning,  procurement, receiving,  storage,  distribution,  and  use  of  drugs.  Patnership  with Pharmacy Wholesalers needs special attention because it can influence the procurement of pharmaceutical preparations in hospitals. This study aimed to  the  determine  the  process  of  prucurement  of  drugs  based  on  distributor services  (Pharmaceutical  Wholesalers)  at  RSIA  Kemang  Medical  Care. Retrospective  data  collection  methods.  The  sample  includes  data  on  Drug Purchase  Requests  for  the  period  July  1  -  December  31  2019  for  weekly defects made by the  Pharmacy Installation  of RSIA Kemang Medical Care every Monday, totaling 302 samples. Service Level based on the type / order item for 13 Pharmaceutical  Wholesalers  (PBF) 88,55%  - 98,43% Supplier Service  Level  based  on  the  precentage  of  the  number  of  pharmaceutical preparations there are Pharmaceutical  Wholesalers (PBF) that have never been in accordance with the requested shipment, ranging from 2% - 100%. The  factors  that  cause  incomepatibilty  are  empty  stoc  at  distributors  and there is a shortage in shipping pahrmaceutical preparations.
Keywords:
 Service Level Supplier,
 Pharmaceutical Wholesalers
 Drug management
Kata Kunci:
 Kepuasan pasien;
 Tingkat pelayanan kefarmasian;
 Pengelolaan obat;
Pengelolaan  obat  merupakan  salah  satu  management  farmasi  di  Rumah Sakit yamg sangat penting dalam penyediaan pelayanan secara keseluruhan. Kemitraan  dengan  Pedagang  Besar  Farmasi  perlu  mendapat  perhatian khusus  karena  dapat  berpengaruh  dalam  pengadaan  sediaan  farmasi  di Rumah  Sakit.  Penelitian  ini  ditujukan  untuk  mengetahui  proses  pengadaan obat  berdasarkan  pelayanan  distributor  (Pedagang  Besar  Farmasi)  di  RSIA Kemang  Medical  Care.  Metode  pengumpulan  data  secara  Retrospektif. Sampel  meliputi  data  Permintaan  Pembelian  obat  periode  1  Juli  –  31 Desember 2019 untuk defekta mingguan yang dibuat oleh Instalasi Farmasi RSIA  Kemang  Medical  Care  setiap  hari  senin,  berjumlah  302  sampel. Service Level  Supplier berdasarkan  jeni /  item  pesanan untuk 13 Pedagang Besar  Farmasi  (PBF)  adalah  88,55%  -  98,43%. Service  Level  Supplier berdasarkan  presentase  jumlah  sediaan  farmasi  terdapat  Pedagang  Besar Farmasi  (PBF)  pernah  dalam  pengiriman  jumlahnhya  tidak  sesuai  dengan yang diminta yaitu berkisar 2% - 100%. Faktor yang menyebabkan ketidak sesuaian yakni stok kosong pada distributor dan terdapat kekurangan dalam pengiriman sediaan farmasi.
Available online at:

## Edu Masda Journal
ISSN (Print)  2597-4572     ISSN (Online)  2715-5269

## Evaluasi Pengadaan Obat

## PENDAHULUAN
Pengelolaan obat merupakan  salah  satu  manajemen farmasi  di  rumah  sakit  yang  sangat penting dalam penyediaan pelayanan secara keseluruhan, karena ketidakefisienan dan ketidak lancaran  pengelolaan  obat  akan memberikan dampak negatif terhadap  rumah  sakit,  baik  secara medik, sosial maupun secara
ekonomi.
Berdasarkan hasil
penelitian  Amiati  Pratiwi  (2009),
Stock Out Obat di Gudang
Perbekalan  Kesehatan  Rumah  Sakit
Islam  Cempaka  Putih  Jakarta  Pada
Triwulan  I  Tahun  2009  terdapat sebesar 5,70% permintaan obat yang tidak  terlayani  dari  gudang  logistik ke  depo  farmasi  rumah  sakit disebabkan  karena  tidak  tersedianya obat atau terjadinya kekosongan obat di gudang logistik.
Secara garis besar, tahapan  pengelolaan  obat  di  Rumah Sakit  meliputi  tahap  pemilihan, perencanaan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pendistribusian,  serta  penggunaaan obat. Pengelolaan sediaan
farmasi,alat  kesehatan  dan  bahan
medis  habis  pakai  di  Rumah  Sakit harus dilakukan oleh Instalasi
Farmasi sistem satu pintu.
Pengelolaan perbekalan kesehatan  yang  berupa  sediaan farmasi dan alat kesehatan
dilaksanakan dengan memperhatikan pemenuhan kebutuhan, kemanfaatan, harga,  dan  faktor  yang  berkaitan dengan pemerataan penyediaan
perbekalan  kesehatan.  Perencanaan merupakan kegiatan untuk
menentukan  jumlah  dan  periode pengadaan  sediaan  farmasi  sesuai dengan  hasil  kegiatan  pemilihan untuk menjamin terpenuhinya kriteria  tepat  jenis,  tepat  jumlah,
tepat  waktu  dan  efisien.  Pengadaan merupakan kegiatan yang dimaksudkan  untuk  merealisasikan perencanaan kebutuhan.Pengadaan
yang efektif harus menjamin ketersediaan,  jumlah,  dan  waktu yang  tepat  dengan  harga  yang terjangkau  dan  sesuai  standar  mutu. Pengendaliaan  juga  diperlukan  pada tahap pengadaan yaitu dalam
pemilihan metode
pengadaan,
pemantauan  spesifikasi  perjanjian dan  pemantauan  status  pemesanan serta    penentuan  Pedagang  Besar Farmasi  (PBF).  Kemitraan  dengan

## Evaluasi Pengadaan Obat
Pedagang Besar Farmasi perlu
mendapat  perhatian  khusus  karena dapat  berpengaruh  dalam  pengadaan sediaan farmasi di rumah sakit.
Sejauh  ini  masalah  yang sering  ditemukan  yang  berkaitan dengan  Pedagang  Besar  Farmasi (PBF)  adalah  ketidaktepatan  waktu dalam  penerimaan  dan  ketidak sesuaian  pesanan  dengan  jumlah
obat yang dikirim. Tidak
terpenuhinya  pesanan  dari  Pedagang
Besar Farmasi (PBF) dapat berakibat ketidak puasan bagi pasien dan dapat menimbulkan  dampak  yang  negatif bagi Rumah Sakit.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  proses pengadaan  obat  dalam  hal  pelayanan oleh  Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF) harus  mendapatkan  perhatian  khusus, mengingat  di  RSIA  Kemang  Medical Care  sering  terjadi  kekosongan  obat.
Hal ini sering kali karena keterlambatan  dari  pihak  Pedagang Besar Farmasi (PBF) dalam mengirimkan  obat  atau  stock  kosong pada saat pemesanan. Oleh karena itu, peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian tentang “Evaluasi Pengadaan Obat Berdasarkan Pelayanan  Distributor  Farmasi  di RSIA Kemang Medical Care
METODE Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode pengumpulan data secara Retrospektif dengan  cara  mengumpulkan  dan menganalisa data dari surat permintaan  pembelian  dan  lembar penerimaan  barang  periode  1  Juli-31 Desember  2019.  Populasi  meliputi data  permintaan  pembelian  periode  1 Juli  –  31  Desember  2019  di  Gudang Farmasi RSIA Kemang Medical Care
Jakarta Selatan berjumlah 1226
lembar permintaan pembelian obat.
Sampel meliputi data
Permintaan Pembelian obat periode 1 Juli  –  31  Desember  2019  untuk defekta  mingguan  yang  dibuat  oleh Instalasi  Farmasi  RSIA  Kemang Medical  Care  setiap  hari  senin,
sampel dihitung dengan menggunakan rumus slovin
berjumlah  302  sampel.  Perhitungan sampel  dengan  menggunakan  rumus slovin  dengan margin  of  error yang ditetapkan  adalah  5%  adalah  302 sampel
Data  yang  diperoleh  dalam penelitian ini merupakan data primer. Data  diambil  dari  surat  permintaan

## Evaluasi Pengadaan Obat
pembelian  disetiap  hari  senin  yang dibuat  oleh  bagian  pengadaan  rumah sakit  dan  lembar  penerimaan  barang yang  dibuat  oleh  gudang  farmasi
sesuai dengan faktur yang
dikeluarkan  oleh  Pedagang  Besar Farmasi (PBF).
Pengolahan  dan  Analisis
Data  pada  penelitian  ini  dilakukan dengan  cara:  Melakukan  observasi  di bagian  pengadaan,  Mengumpulkan surat  permintaan  pembelian  sesuai permintaan  dari  Instalasi  Farmasi Rumah  Sakit  untuk  pesanan  rutin seminggu  sekali  setiap  hari  senin,
faktur penjualan dari Pedagang Besar
Farmasi (PBF),
dan lembar
penerimaan barang periode 1 Juli – 31
Desember  2019,  Mencatat lead  time
obat  yang  dipesan  dengan  yang datang  dari  Pedagang  Besar  Farmasi (PBF),  Mencatat  kesesuaian  jenis serta jumlah obat dan surat permintaan pembelian yang
dibandingkan
dengan lembar
penerimaan  barang,  Mencatat  nama Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  yang tingkat  pelayanannya  kurang  dilihat dari  waktu,  jumlah,  dan  jenis  obat yang  tidak  sesuai,  Mencatat  faktor-
faktor penyebab
terjadinya keterlambatan  dab  ketidak  sesuaian jumlah  atau  jenis  item  barang  yang dikirim oleh Pedagang Besar Farmasi (PBF), Menyajikan data dalam bentuk table, Menganalisa data dengan menghitung  presentase service  level supplier

## HASIL
Lead time barang datang dari mulai pemesanan sampai dengan penerimaan.
Waktu yang dibutuhkan oleh distributor untuk pemesanan sampai dengan barang diterima periode 01 juli – 31 Desember 2019 adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Lead time Barang Datang periode 01 Juli – 31 Desember 2019 Nama PBF Frekuensi Pemesanan Service Level Supplier Tepat Waktu Terlambat AAM 51 49 2 (5 hari) AMS 36 36 - APL 40 39 1 (4 hari) BSP 38 37 1 (4 hari) DNR 8 8 - ENSEVAL 41 41 - GAW 35 35 -
KBF 16 14 2 (4 hari) KF 9 9 - MBS 8 8 - MPI 9 8 1 (4 hari) PARIT 5 5 - PV 6 5 1 (4 hari) Total 302 294 8 Presentase 97,35% 2,64% Persentase kesesuaian jenis pesanan yang diterima dengan
standar service level supplier
Setelah melakukan pengolahan data,
dapat diketahui presentase kesesuaian jenis maupun item pesanan yang dikirim
oleh Pedagang Besar Farmasi (PBF) diterima oleh gudang farmasi dengan pesanan periode 1 Juli – 31 Desmber 2019 dengan data sebagai berikut

## Tabel 2.Kesesuaian Jenis/Item Pesanan
Nama PBF PT Jml. PO Jml yg sesuai PO Jml yg tidak sesuai PO Item yg dipesan Item yg tidak sesuai PO Item yg sesuai PO % SLS Rata % SLS Ket. Hasil AAM 51 41 94,35% Baik 10 1) 19
3 16 84,21% 2) 3 1 2 66,67% 3) 20 4 16 80% 4) 7 2 5 71,42% 5) 4 3 1 25% 6) 3 2 1 33,34% 7) 7 1 6 85,71% 8) 14 2 12 85,71% 9) 13 1 12 92,30% 10) 16 2 14 87,50% AMS 36 23 13 1) 8 2 6 75%
2) 12 1 11 91,67% 91,84% Baik 3) 34 2 32 94,11% 4) 40 1 39 97,50% 5) 40 4 36 90% 6) 17 3 14 82,35% 7) 39 7 32 82,05% 8) 11 3 8 72,72% 9) 2 1 1 50% 10) 35 21 14 40% 11) 10 4 6 60% 12) 15 3 12 80% 13) 22 2 20 90,90% APL 40 33 7 1) 15 6 9 60% 96,78% Baik 2) 5
2 3 60% 3) 19 1 18 94,73% 4) 10 2 8 80% 5) 13 1 12 92,30% 6) 34 3 31 91,17% 7) 15 1 14 93,33% BSP 38 27 11 1) 28 2 26 92,85% 97,02% Baik
2) 41 1 40 97,56% 3) 14 1 13 92,85% 4) 42 1 41 97,61% 5) 33 1 32 96,96% 6) 5 1 4 80% 7) 32 2 30 93,75% 8) 10 2 8 80% 9) 4 1 3 75% 10) 35 3 32 91,42% 11) 9 1 8 88,89% DNR 8 7 1 1) 8 1 7 87,5% 98,43%  Baik Enseval 41 34
AW 35 19 16 1) 9 2 7 77,78%
96,05% Baik
2) 59  4 55 93,22% 3) 10  1 9 90% 4) 57  5 52 91,22% 5) 59  7 52 88,13% 6) 56  1 55 98,21% 7) 49  5 44 89,79% 8) 29  5 24 82,75% 9) 17  2 15 88,23% 10) 46  3 43 93,47% 11) 24  2 22 91,67% 12) 33  2 31 93,93% 13) 16  1 15 93,75% 14) 40  1 39 97,5% 15) 31  1 30 96,77% 16) 43  2 41 95,34% KBF 16 13 3 1) 8 2 6 75% 94,76% Baik 2) 9 4 5 55.56% 3) 7 1 6 85,71% KF 9 7 2 1) 6 3 3 50% 91,97% Baik 2) 9 2 7 77,78% MBS 8 7 1 1) 3 1 2 66,67% 95,83% Baik MPI 9 7 2 1) 22  1 21 95,45% 95,79% Baik 2) 6 2 4 66,67% Parit 5 2 3 1) 8 1 7 87,5% 85,55% Baik 2) 8 3 5 62,5% 3) 9 2 7 77,78% PV 6 4 2 1) 8 2 6 75% 90,27% Baik 2) 3 1 2 66,67% Presentase kesesuaian jumlah pesanan sediaan farmasi yang diterima setelah melakukan pengolahan data 7 1) 9 1 8 88,89% 97,84% Baik 2) 27 1 26 96,29% 3) 21 1 20 95,23% 4) 8 1 7 87,5% 5) 4 1 3 75% 6) 5 1 4 80% 7) 9 1 8 88,89%

## Evaluasi Pengadaan Obat
Dapat diketahui presentase
kesesuaian jumlah pesanan yang
dikirim  oleh  Pedagang  Besar  Farmasi
(PBF)  yang  selanjutnya  diterima  oleh
gudang farmasi dengan pesanan
periode  1  Juli  –  31  Desember  2019 dengan data sebagai berikut : Tabel 3.Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. AAM Nama PBF (PT) Jml PO Jml yg sesuai PO Item yg  jml tdk sesuai Item yg dipesa n Item yg tdk sesuai jml %  jml yg  tdk sesuai Ket. Hasil AAM 51 41 10 1) 19 Rhinofed syr 50% BURUK Pedialyte Sol 100%  BURUK Elidel Cr 50% BURUK 2) 3 Mederma Cr 100%  BURUK 3) 20 Tarivid eye drop 100%  BURUK Inbumin 100%  BURUK Dumin250mgs upp 100%  BURUK Folilac Kapsul 100%  BURUK 4) 7 Apolar Cr 100%  BURUK Doxycyclin Kap 100%  BURUK 5) 4 Mederma Cr 100%  BURUK Elidel Cr 100%  BURUK Pedialyte Sol 50% BURUK 6) 3 Atopiclair Cr 100%  BURUK Terramycin Salep 100%  BURUK 7) 7 Stesolid 10mg sup 100%  BURUK 8) 14 Apolar N Cr 100%  BURUK Seloxy Tab 50% BURUK 9) 13 Mederma Cr 100%  BURUK 10) 16 Anvomer B6 Tab 100%  BURUK Lycoxy Tab 100%  BURUK

## Tabel 4. Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. AMS
Nama PBF (PT) Jml PO Jml yg sesuai PO Item  yg jml  tdk sesuai Item yg dipesa n Item yg tdk sesuai jml % jml yg tdk sesuai Ket. Hasil AMS 36 23 13 1) 8 Faktu Oint 100% BURUK Pantozol 20mg tab 20% BAIK 2) 12 ProlactaDHA kap 100% BURUK 3) 34 Kloderma Oint 100% BURUK Proris suppos 100% BURUK 4) 40 Constantia drop 70% BURUK 5) 40 Omeprazole Kap 80% BURUK Faktu Oint 50% BURUK Oxoferin Sol 100% BURUK Narfoz 4mg Tab 100% BURUK 6) 17 Pyravit Syr 100% BURUK Scabimite 30gr Cr 100% BURUK Zamel drop 100% BURUK 7) 39 ProlactaDHA kap 100% BURUK Pantozol 40mg tab 50% BURUK Praxion drop 100% BURUK Salbuven tab 100% BURUK Narfoz 8mg Tab 100% BURUK Breathy Nasaldrop 100% BURUK Iprox suspensi 100% BURUK 8) 11 Faktu Oint 100% BURUK Pyravit Syr 100% BURUK Salbuven tab 100% BURUK 9) 2 Narfoz 4mg amp 100% BURUK 10) 35 Narfoz 8mg amp 100% Buruk Ryvel Syr 2% BAIK Metvell Tab 20% BAIK Scabimite 30gr Cr 100% BURUK Narfoz 4mg Tab 100% BURUK Faktu suppos 100% BURUK velutine Nebules 50% BURUK Cetirizin Tab 100% BURUK Pantozol 40mg tab 20% BAIK Ranivel Syr 50% BURUK Drhydralite Sol 50% BURUK Praxion drop 100% BURUK Salbuven tab 100% BURUK Faktu Oint 100% BURUK Narfoz 8mg Tab 100% BURUK Zamel Drop 100% BURUK

## Evaluasi Pengadaan Obat

## Tabel 5. Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. APL
Nama PBF (PT) Jml Po Jml yg sesuai PO Item  yg jml  tdk sesuai Item yg dipesan Item yg tdk sesuai jml % jml yg tdk sesuai Ket. Hasil APL 40 33 7  1)15 Nexium 40mg Tab 50% BURUK Maltofer drop 100% BURUK Cygest 400mg supp 100% BURUK Maltofer Tab 100% BURUK Mebo Oint 100% BURUK Atopiclair Cr 100% BURUK 2)5 Extrace 100mg 100% BURUK mederma Cr 100% BURUK 3)19 Maltofer drop 100% BURUK 4)10 Zincpro Syr 100% BURUK Flagyl 500mg Tab 100% BURUK 5) 13 Sangobion drop 100% BURUK 6) 34 OBH combi Syr 100% BURUK Prodiva gel 100% BURUK Maltofer Fol Tab 50% BURUK 7) 15 Sangobion drop 100% BURUK Pyravit Syr 100% BURUK Pharolit Sachet 100% BURUK Ataroc Syr 5% BAIK Nebacetin Oint 100% BURUK Lansoprazol Kap 100% BURUK 11) 10 Ataroc Syr 5% BAIK Praxion drop 100% BURUK Narfoz 8mg Tab 100% BURUK Lactamam Tab 100% BURUK 12) 15 Ryvel Syr 100% BURUK Nebacetin Oint 100% BURUK Zamel drop 100% BURUK 13) 22 Salbuven tab 100% BURUK Iprox suspensi 100% BURUK

## Tabel 6. Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. BSP
Nama PBF (PT) Jml PO Jml yg sesuai PO Item  yg jml  tdk sesuai Item yg dipesan Item yg tdk sesuai jml %  jml yg  tdk sesuai Ket. Hasil BSP 38 27 11  1) 28 Pumpitor Kap 100% BURUK Vosedon suspensi 100% BURUK 2) 41 Ocuson Tab 100% BURUK 3) 14 Ocuson Tab 100% BURUK 4) 42 Ocuson Tab 100% BURUK 5) 33 Ocuson Tab 100% BURUK 6) 5 Ocuson Tab 100% BURUK 7) 32 Epexol Tab 100% BURUK Sanexon 16mg Tab 100% BURUK 8) 10 Epexol drop 100% BURUK Sanexon 16mg Tab 100% BURUK 9) 1 Sanexon 16mg Tab 100% BURUK 10) 35 Epexol Syr 100% BURUK Cerini drop 100% BURUK Epexol drop 100% BURUK 11) 9 Sanexon 16mg Tab 100% BURUK Tabel 7.Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. DNR Nama PBF (PT) Jml PO Jml  yg sesuai PO Item  yg jml  tdk sesuai Item yg dipesan Item yg tdk sesuai jml % jml yg tdk sesuai Ket. Hasil DNR 8 7 1 1) 8 Oligocare Tab 100% BURUK Tabel 4.8.Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. Enseval Nama PBF (PT) Jml PO Jml  yg sesuai PO Item  yg jml  tdk sesuai Item yg dipesan Item yg tdk sesuai jml % jml yg tdk sesuai Ket. Hasil Enseval 41 34 7 1) 9 Cefspan Syr 100% BURUK 2) 27 Cefspan Syr 50% BURUK 3) 21 Kalnex Tab 100% BURUK 4) 8 Liprolax Tab 100% BURUK 5) 4 Neo Gynoxa Supp  100% BURUK 6) 5 Cefspan Syr 20% BAIK 7) 9 Profertil Tab 100% BURUK

## Evaluasi Pengadaan Obat

## Tabel 9. Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. MPI
Nama PBF (PT) Jml PO Jml yg sesuai PO Item yg  jml tdk sesuai Item yg dipesa n Item yg tdk sesuai jml % jml yg tdk sesua i Ket. Hasil MPI 9 7 2 1) 22 Lasgan Kap 100% BURUK 2) 6 Elox Cr 10% BAIK Sirplus Syr 100% BURUK Tabel 4.10. Jumlah Sediaan Tidak Sesuai Pesanan PT. PARIT Nama PBF (PT) Jml PO Jml yg sesuai PO Item yg  jml tdk sesuai Item yg dipesa n Item yg tdk sesuai jml % jml yg tdk sesua i Ket. Hasil PARIT 5 2 3 1) 8 Primolut Tab 50% BURUK 2) 8 Primolut Tab 100% BURUK Theragran M 100% BURUK Ultraproct N Cr  50% BURUK 3) 9 Primolut Tab 100% BURUK Theragran M 100% BURUK Tabel 15. Jumlah Sediaan Tidak Sesuai PT. PV Nama PBF (PT) Jml PO Jml yg sesuai PO Item yg  jml tdk sesuai Item yg dipesa n Item yg tdk sesuai jml % jml yg tdk sesua i Ket. Hasil
PV 6 4 2 1) 8 Kloderma Cr 100% BURUK Pirotop Cr 5GR  60% BURUK 2) 3 Pirotop Cr 10GR  100% BURUK

## PEMBAHASAN
Pengelolaan  obat  merupakan
salah satu manajemen farmasi di rumah sakit  yang  sangat  penting  dalam penyediaan pelayanan
secara
keseluruhan,  karena  tidak  efisien  dan tidak  lancarnya  pengelolaan  obat  akan memberikan  dampak  negatif  terhadap rumah  sakit,  baik  secara  medik,  sosial maupun secara ekonomi.
Berdasarkan  Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor 1148/MENKES/PER/VI/2011 Tentanng
Pedagang  Besar  Farmasi  pada  Pasal  1,
Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  adalah perusahaan  berbentuk  badan    hukum yang  memiliki  izin  utuk  pengadaan,
penyimpanan,  penyaluran  obat dan  atau bahan  obat  dalam  jumlah  besar  sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan.
Berdasarkan  tabel    1,  dapat diketahui  bahwa  dari  302  jumlah  surat permintaan  pembelian  untuk  presentase ketepatan  waktu  adalah  97,35%  dan yang  tidak  tepat  waktu  yaitu  2,64%
dengan  6  distributor  yang service  level
supplier nya  buruk  terhadap  waktu tunggu  pesanan  karena  melebihi  batas standar  yang  ditetapkan  yaitu  :  1)  PT.
AAM, 2) PT.  APL, 3) PT. BSP, 4) PT.
KBF, 5) PT. MPI, 6) PT. PV. Berdasarkan  data  yang  telah  di
ambil pada tabel 1, terdapat 7 Pedagang Besar  Farmasi  (PBF)  PT.  AMS,  PT DNR,  PT.  ENSEVAL,  PT.  GAW,  PT.
KF,  PT.  MBS,  PT.  PARIT,  yang mengirim  barang  sesuai  dengan  waktu yang  sudah  ditentukan  oleh  Instalasi Farmasi  RSIA  Kemang  Medical  Care
yakni  1  –  3  hari  dan  terdapat  6
Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  PT.
AAM,  PT.  APL,  PT.  BSP,  PT.  KBF,
PT. MPI, PT. PV, yang mengirim
barang tidak sesuai waktu yang
ditentukan  oleh  RSIA  Kemang  Medical
Care yakni 4 – 5 hari dimana waktu yang sudah  ditentukan  oleh  RSIA  Kemang Medical  Care  yakni  1  –  3  hari  dihitung dari  waktu  pemesanan  sampai  barang diterima  oleh  gudang  farmasi  RSIA
Kemang Medical Care
Penilaian kerja distributor
merupakan  kegiatan  yang  dilakukan
oleh  suatu  perusahaan  untuk  menilai
potensi dan kinerja distributor.
Mengukur kinerja supplier dapat memberikan  informasi  yang  diperlukan dalam mengambil keputusan, mengontrol,  dan  mengarahkan  suatu kegiatan operasional. Manager Perusahaan  juga  dapat  mengarahkan
supplier  untuk  melakukan  perbaikan dan  meningkatkan  kinerja  sehingga dapat mencapai tujuan bersama.
Indikator Tingkat Layanan adalah  ukuran  tingkat  layanan  yang disediakan oleh penyedia layanan
kepada pelanggan. Standar service level
yang  telah  ditetapkan  antara  Instalasi
Farmasi  RSIA  Kemang  Medical  Care dengan  pihak  distributor  adalah  untuk ketepatan  waktu  maksimal  3  hari dihitung  dari  waktu  pemesanan  sampai barang  diterima  oleh  bagian  Gudang, kesesuaian  jenis/  item  adalah  80%,
sedangkan  kesesuaian  jumlah  barang tidak ditetapkan standarnya.
Berdasarkan  pada  tabel  2,
presentase service level supplier
terhadap  kesesuain  item  atau  jenis
sediaan  yang  dikirim  oleh  Pedagang
Besar Farmasi (PBF), terdapat Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  yang
pernah  mengirim  sediaan  farmasi  tidak sesuai item / jenis yang dipesan dengan hasil  presentase service  level  supplier berkisar  antara  85,55%  (PT.  Parit)  – 98,43% (PT. DNR).
Berdasarkan  tabel  3  hingga table  15,  presentase service  level
supplier terhadap jumlah sediaan farmasi  yang  dikirim  terdapat  Pedaang Besar  Farmasi  (PBF)  yang  mengirim sediaan  farmasi  tidak  sesuai  dengan yang  diminta.  Presentase  kesesuian barang yakni antara 2% - 100%.
Berdasarkan  tabel  16,  faktor penyebab  keterlambatan  dan  ketidak sesuaian  jenis  /  item  serta  jumlah
sediaan  farmasi  yang  dikirim  oleh Pedagang Besar Farmasi (PBF) disebabkan  oleh  kurangnya  jumlah barang dalam pengiriman.
Sejauh  ini  masalah  yang  sering
ditemukan  yang  berkaitan  dengan Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF)  adalah ketidaktepatan waktu dalam penerimaan
dari Pedagang Besar Farmasi (PBF) hal ini  dapat  menimbulkan  dampak  yang negatif bagi pelayanan di Rumah Sakit.
Alasan  yang  ditemukan  dilapangan mengapa  terjadi  ketidaktepatan  waktu dalam  pengiriman  adalah  terjadinya kekosongan barang di gudang Pedagang
Besar  Farmasi  (PBF)  dan  tidak  adanya kurir  pengantar  di  waktu  tersebut sehingaa barang tidak bisa diproses dan dikirim dengan tepat waktu.

## KESIMPULAN
1. Lead time (waktu tunggu) obat yang
dibutuhkan  oleh  bagian  Gudang
Instalasi  Farmasi  RSIA  Kemang
Medical  Care  mulai  dari  pemesanan di  Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF),
kemudian pengiriman barang sampai dengan  penerimaan  barang,  waktu yang  dibutuhkan  adalah  1  –  5  hari.
Berdasarkan  kerja  sama  dengan  13
Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF) hanya  terdapat  7  Pedagang  Besar
Farmasi (PBF) yang memiliki
pelayanan  baik  terhadap  waktu tunggu  pesanan  yaitu  1)  PT.  AMS,
2) PT. DNR, 3)  PT. Enseval, 4) PT.
GAW,  5)  PT.  KF,  6)  PT.  KBF,  7)
PT. Parit.
2. Presentase Service  Level  Supplier
yang  di  dapat  terhadap  kesesuian jenis  pesanan  /  item  pesanan  yang
diminta dengan barang yang
diterima  oleh  Gudang  Instalasi
Farmasi  RSIA  Kemang  Medical
Care adalah 85,55% - 98,43%.
3. Presentase Service  Level  Supplier yang  di  dapat  terhadap  kesesuaian jumlah pesanan barang yang diminta dengan  barang  yang  diterima  oleh Gudang  Instalasi  Farmasi  RSIA
Kemang Medical Care adalah berkisar antara 2% - 100%. Berdasarkan  kerja  sama  dengan  13
Pedagang  Besar  Farmasi  (PBF) untuk  kesesuaian  jenis  /  item  serta jumlah  pesanan  semua  Pedagang Besar  Farmasi  (PBF)  memiliki pelayanan yang buruk.

## DAFTAR PUSTAKA
Kearney, K.T.; Torelli, F. (2011). "The SLA Model".  In  Wieder,  P.;  Butler, J.M.; Theilmann, W.; Yahyapour,
R. (eds.). Service Level Agreements for Cloud Computing.
Paradipta,  A.,  Fahridho,  A.,  Laduni,
D.H.,  Sandi,  F.,  Nasution.  J.,
2013. Sistem  Evaluasi  Kinerja Supplier di PT XYZ , 3.
Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia, Nomor 72 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.
Pratiwi,  A.,  2019. Stock  Out  Obat  di Gudang Logistik Perbekes RSIJ  Cempaka  Putih  pada Triwulan I Tahun 2009 , Skripsi,  Fakultas  Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia, Jakarta.
Profil  Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Kemang Medical Care, Jakarta.
Samson,  K.,  Jonathan,  M.,  Mulli,  W.,
Ruth, N., Tabby, G., 2013. The Effect  of  Supplier  Quality Management on Organizational  Performance: A  Survey  of  Supermarkets  in Kakamega  Town .  International Journal of Business and Commerce, 72. Saputera, M.M.A, 2016. Evaluasi Pengelolaan  Obat  Tahap  Seleksi dan  Perencanaan  di  Era  Jaminan Kesehatan  Nasional  di  RSUD  H.
Hasan  Baseri  Kandangan  Tahun 2014.  Jurnal  Ilmiah  Ibnu  Sina  I (2), 249.
Sivapornpunlerd,  N.,  2014. Supplier Performace Evaluation: A Case  Study  of  Thai  Offshore Oil  &  Gas  Exploration  and Production  Company .  ASBBS Annual Conference: Las Vegas, 647. Trianto, R., 2013. Perancangan dan Implementasi  Sistem  Penilaian Kinerja Distributor Susu Menggunakan Logika Fuzzy (Studi  Kasus:  Koperasi  Wahyu Agung  Kab.  Semarang),  Skripsi, Fakultas  Teknologi  Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga. Undang – Undang dan Peraturan Pemerintah Republik  Indonesia,  Nomor  51 Tahun  2009  tentang  Pekerjaan Kefarmasian.
Undang  –  Undang  Republik  Indonesia,
Nomor  36  Tahun  2009  tentang
Kesehatan.
Undang  –  Undang  Republik  Indonesia, Nomor  44  Tahun  2009  tentang
Rumah Sakit.