## KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI DI KEJAKSAAN TINGGI SULAWESI UTARA
Abigail Gabrielle Andria Bahalap Gawei, Sutarto Wijono Universitas Kristen Satya Wacana Email: abbygawei21@gmail.com

## ABSTRAK
Kata kunci: komunikasi interpersonal;  kepuasan kerja; pegawai Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  adanya  hubungan  antara  komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja pegawai di Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara. Populasi penelitian ini adalah pegawai Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara yang berjumlah 150 orang. Sampel yang dipilih sebanyak 60 pegawai yang didapatkan melalui cluster  random  sampling. Alat  ukur  yang  digunakan  yaitu  skala komunikasi  interpersonal  DeVito  (1997)  dan  skala  kepuasan  kerja  Luthans (2006).  Pengumpulan  data  berupa  angket Online yang  disusun  dalam  bentuk skala  likert.  Teknik  analisa  data  menggunakan  uji  korelasi Product-moment . Hasil penelitian menunjukkan koefisien korelasi r=0,218;p<0,05. Kesimpulannya adalah ada hubungan positif dan signifikan antara komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja pegawai di Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara.

## ABSTRACT
Keywords: interpersonal communication; job satisfaction; employee. This  study  aimed  to  determine  the  relationship  between  interpersonal communication and employee job satisfaction at the North Sulawesi High Court. The  population  of  this  research  is  North  Sulawesi  High  Prosecutor's  Office employees, totaling 150 people. The selected sample is 60 employees obtained through cluster random sampling. DeVito's interpersonal communication scale (1997) and Luthans' job satisfaction scale (2006) are the measuring tools used. Data collection was in the form of an online questionnaire arranged in the form of  a  Likert  scale.  The  data  analysis  technique  uses  the  Product-moment correlation  test.  The  results  showed  that  the  correlation  coefficient  was r=0.218;p<0.05.  The  conclusion  is  that  there  is  a  positive  and  significant relationship between interpersonal communication and employee job satisfaction at the North Sulawesi High Court.

## PENDAHULUAN
Sejalan  dengan  pasca  pengumuman  kasus  positif  virus  Covid-19,  maka  Pemerintah Indonesia pada tanggal 2 Maret 2020 terus meningkatkan upaya dan langkah-langkah cepat untuk menekan adanya penyebaran Covid-19 (Brahma, 2020; Djalante et al., 2020). Pemerintah mulai membatasi  hubungan  sosial  (social  distancing),  membatasi  hubungan  kontak  fisik  (physical distancing) dengan menghimbau seluruh aparatur negara, pegawai BUMN dan pegawai swasta untuk melakukan pembatasan aktivitas di kantor dengan menganjurkan untuk bekerja dari rumah (Work  From  Home)  (Remuzzi  &  Remuzzi,  2020).  Pemberlakuan  protokol  kesehatan  dengan
pembatasan  pergerakan  masyarakat  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  tentunya  berdampak langsung pada masyarakat, tak terkecuali pada sektor pelayanan publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara yang memberikan layanan langsung kepada masyarakat seperti administrasi kependudukan dan pencatatan sipil, pelayanan kesehatan di berbagai tingkatan fasilitas kesehatan, pelayanan  keuangan  pada  sektor  jasa  perbankan  termasuk  kejaksaan  tinggi  dan  lain-lain (Sugihamretha,  2020).  Kejaksaan  Tinggi  Sulawesi  Utara  juga  melakukan  hal  yang  sama. Kebijakan Pemerintah yang terbaru dengan meminta masyarakat untuk “berdamai” dengan Covid- 19 dengan menggaungkan apa yang disebut New Normal atau Pola Hidup Baru para karyawan dan  pegawai  Kejaksaan  Tinggi  tentunya  tidak  terlepas  dari  upaya  untuk  berusaha  memberi kepuasan bagi individu maupun masyarakat yang dilayaninya (Habibi, 2020).
Pada  kesempatan  ini  penulis  melakukan  wawancara  pada  tanggal  14  November  2022 dengan 10 pegawai di Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara. Dari hasil wawancara tersebut ditemukan ada  3  orang  yang  mengatakan  mereka  berkesempatan  untuk  mengikuti  pelatihan  yang memungkinkan mereka dapat berkembang di organisasi tersebut. Ada 3 pegawai lain yang merasa bahwa  atasan  memberikan  tugas-tugas  yang  dapat  menolong  mereka  dan  dapat  meningkatkan harga diri mereka. Kemudian ada 2 pegawai yang mengatakan bahwa sering terjadi perselisihan atau argumentasi antar rekan kerja saat sedang bekerja dalam tim. Sementara 1 orang menjelaskan bahwa prosedur kerja sering kali tidak dapat dilakukan sesuai dengan standar operasional prosedur yang sudah ada. Sementara itu, ada 1 orang menganggap komunikasi antar rekan kerja kurang. Atas dasar fenomena itu, penulis menduga bahwa adanya masalah terkait dengan kepuasan kerja.
Oleh sebab itu, penting untuk melakukan kepuasan kerja di instansi tersebut. Kepuasan kerja dapat dijadikan aspek untuk melihat kondisi suatu perusahaan. Kepuasan kerja merupakan sikap (tindakan-kognisi), perasaan senang (ungkapan-afeksi), atau kesenjangan (gap) antara apa yang  telah  diperoleh  dengan  apa  yang  diharapkan  (Sunarta,  2019).  Kepuasan  kerja  merupakan variabel sentral dalam studi perilaku organisasi yang mencerminkan penyesuaian kerja individu dan kesejahteraan kerja (Pindek dkk., 2018). Kepuasan kerja menyebabkan peningkatan kinerja, dan di sisi lain kepuasan kerja juga dapat terjadi karena kinerja atau prestasi kerja sehingga pekerja yang lebih produktif akan mendapatkan kepuasan (Fauziah dkk., 2019). Berdasarkan acuan jurnal di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa kepuasan kerja merupakan hal yang penting untuk diteliti karena dapat mempengaruhi pekerjaan karyawan di suatu perusahaan.
Kepuasan kerja memiliki dampak positif dan negatif dalam organisasi. Pernyataan tersebut didukung oleh hasil penelitian Alvidayenti, dkk. (2020) yang menunjukkan adanya dampak positif kepuasan kerja. Kemudian, dampak positif diungkapkan oleh Ipekc & Irmak (2009) yang dikutip dari Sunarta (2019), rasa puas atas proses dan hasil kerja yang diperoleh pegawai akan memperkuat komitmen  dan  etos  kerja  dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  Ada  juga  dampak  negatif  dari kepuasan kerja terhadap organisasi. Ketidakpuasan karyawan di tempat kerja dapat mengarah pada tindakan  keluar-meninggalkan  organisasi,  suara-aktif  konstruktif,  kesetiaan  pasif  optimis,  dan pengabaian-pasif mengabaikan perintah dan larangan, Judge (dalam Sunarta, 2019). Dari dampak negatif di atas, jika pegawai memiliki kepuasan kerja yang tidak baik, maka pegawai tersebut bisa saja mengambil tindakan keluar atau meninggalkan organisasi tersebut. Tentunya organisasi akan mengalami  kekurangan  SDM  dikarenakan  kepuasan  kerja  tidak  baik  yang  dialami  para pegawainya.
Kepuasan  kerja  terhadap  seseorang  dapat  ditinjau  saat  individu  memulai  pekerjaannya untuk  membantu  mencapai  tujuan  tempat  individu  itu  bekerja.  Ada  faktor-faktor  yang
mempengaruhi  tingkat  kepuasan  kerja  yang  berasal  dari  perusahaan  atau  organisasi  tempat individu itu bekerja seperti jenis pekerjaan, gaji, pengawasan, kelompok kerja, kondisi kerja, dan promosi (Luthans, 2011). Menurut Gilmer (2001) faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah kesempatan untuk maju, keamanan kerja, kompensasi, perusahaan dan manajemen, pengawasan  (supervise),  faktor  intrinsik  dari  pekerjaan,  kondisi  kerja,  aspek  sosial  dalam pekerjaan, komunikasi dan fasilitas. Komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi akan dapat memberikan suasana yang nyaman dan menimbulkan kehangatan dalam bekerja. Dalam Gumay & Seno (2018) menyebutkan ada banyak faktor yang andil di dalamnya. Perubahan pada lamanya waktu  dalam  menyelesaikan  pekerjaan,  kualitas  dan  kuantitas  pekerjaan  dihasilkan  dapat diakibatkan karena kurangnya komunikasi interpersonal antar pimpinan dengan bawahan maupun antar sesama pegawai, sehingga informasi mengenai waktu penyelesaian pekerjaan, kualitas dan kuantitas hasil pekerjaan masih kurang jelas serta kurang bisa terkejar. Menurut Khairani, Efendi, & Saputra (2018) komunikasi interpersonal adalah proses penyampaian pesan dan atau informasi oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahu, mengubah sikap, pendapat, atau perilaku baik  secara  langsung  maupun  melalui  media  guna  menunjang  penyelesaian  tugas  yang  harus dilakukan.
Berdasarkan hasil wawancara 14 November 2022 dengan 10 pegawai di Kejaksaan Tinggi Sulawesi  Utara  mengatakan  kurangnya  rasa  percaya  terhadap  sesama  pegawai  lainnya  dan mengakibatkan komunikasi interpersonal menjadi tidak maksimal serta dampak dalam lingkungan kerja menjadi tidak kondusif. Dari penjelasan di atas maka peneliti memilih salah satu aspek yang mempengaruhi  kepuasan  dalam  bekerja  adalah  komunikasi  interpersonal.  Didukung  dari  hasil penelitian Nellitawati dan Yurmanita (2019) menunjukkan hasil bahwa semakin baik komunikasi interpersonal yang dimiliki maka akan semakin tinggi juga kepuasan kerja pegawai dan begitu pun sebaliknya.  Hal  ini  dapat  menunjukkan  bahwa  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan dalam bekerja adalah komunikasi interpersonal.
Hasil penelitian dari Diasmoro (2017) mengatakan karyawan dewasa awal bagian produksi PT. Gangsar yang telah memiliki komunikasi interpersonal yang baik ditandai dengan skor hasil skala  komunikasi  interpersonal  yang  tinggi  cenderung  merasakan  kepuasan  kerja.  Begitu  pula sebaliknya,  jika  kemampuan  komunikasi  interpersonal  rendah,  maka  akan  mengalami ketidakpuasan dalam bekerja. Penelitian yang dilakukan oleh Rachman dan Aslamawati (2018) mengatakan bahwa ada hubungan positif antara komunikasi interpersonal dengan kepuasan kerja pada pegawai unit food & beverage Sari Ater Hotel & Resort Kabupaten Subang. Adapun hasil penelitian oleh Maya, dkk. (2021) menunjukkan hasil tidak ada hubungan yang signifikan antara komunikasi interpersonal dengan puas dalam bekerja di Dinas Pendidikan Kota Padang.
Beberapa  penelitian  di  atas  memiliki  relevansi  dengan  penelitian  yang  akan  dilakukan penulis, yaitu sama-sama meneliti tentang hubungan komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja. Ada  beberapa  alasan  mengapa  penulis  melakukan  penelitian  kembali,  adanya  perbedaan  teori, pengambilan  subjek  dan  tempat  penelitian  yang  berbeda.  Dari  penelitian  sebelumnya  oleh Diasmoro (2017) tentang komunikasi interpersonal dengan kepuasan kerja karyawan dewasa awal dalam  penelitian  ini  terdapat  perbedaan  yang  digunakan  oleh  penulis.  Diasmoro  menggunakan teori dari Maulana & Gumelar (2013) dalam mengukur komunikasi interpersonal dan teori Spector (dalam Martins & Pronça, 2012) untuk mengukur variabel kepuasan kerja dengan subjek penelitian yang digunakan berjumlah 124 karyawan dari 224 karyawan dengan menggunakan simple random sampling.  Untuk  mengukur  komunikasi  interpersonal  penulis  menggunakan  teori  dari  DeVito
(1997) dan teori kepuasan kerja dari Luthans (2006) dengan jumlah populasi 150 karyawan dan subjek  penelitian  berjumlah  97  karyawan  dengan  menggunakan  cluster  random  sampling. Penelitian  ini  dilakukan  berdasarkan  fenomena  dan  latar  belakang  masalah  yang  ada,  apakah terdapat hubungan yang positif dan signifikan di antara komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja karyawan di Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  adanya  hubungan  antara  komunikasi interpersonal  dan  kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  mengembangkan  ilmu psikologi pada umumnya khususnya bidang Psikologi Industri dan Organisasi yang terkait dengan komunikasi  interpersonal  dan  kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  acuan  bagi instansi untuk meningkatkan kualitas SDM yang dimiliki. Adanya SDM yang berkualitas tentu saja dapat mengembangkan instansi dan meminimalisir terjadinya kerugian akibat dari SDM yang tidak berkualitas.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif desain korelasional dengan tujuan untuk menentukan hubungan komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja. Dalam penelitian ini terdapat  dua  variabel  yang  diteliti,  yaitu:  Variabel  bebas  (X)  dalam  penelitian  ini  adalah Komunikasi Interpersonal, Variabel terikat (Y) dalam penelitian ini adalah Kepuasan Kerja.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  pengumpulan  data menggunakan skala likert, yaitu skala komunikasi interpersonal dan skala kepuasan kerja.
Metode analisis data mengacu pada metode di mana data diolah, dianalisis dan diperiksa validitasnya, yang memungkinkan untuk menyimpulkan asal penelitian (Sugiyono, 2019). Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini akan diolah dengan menggunakan metode statistik karena data  yang  dikumpulkan  berbentuk  angka,  sehingga  dapat  diperoleh  hasil  yang  objektif  dengan menggunakan  metode  statistik.  Selain  itu,  metode  statistik  dapat  digunakan  untuk  menarik kesimpulan  yang  dapat  dipertimbangkan  karena  perhitungan  yang  teratur,  akurat  dan  teliti (Sugiyono,  2019).  Analisis  deskriptif  menggunakan  statistik  deskriptif  dan  uji  hipotesis menggunakan  teknik  korelasi  Product  Moment  Pearson.  Kedua  variabel  dinyatakan  memiliki hubungan  bila  nilai  signifikasinya  lebih  kecil  dari  0,05  (p<0,05).  Sebelum  uji  korelasi  terlebih dahulu  dilakukan  uji  asumsi  yaitu  1)  uji  normalitas  menggunakan  uji  Kolmogorov-Smirnov. Sebaran data dalam penelitian dikatakan terdistribusi normal jika nilai signifikasinya lebih besar dari 0,05 (p>0,05); 2) Uji linearitas menggunakan uji Anova. Kedua variabel dikatakan memiliki hubungan  linier  bila  nilai  signifikansi  dari  F  beda  lebih  besar  dari  0,05  (p>0,05).  Untuk  uji hipotesis  menggunakan  teknik  korelasi  Product  Moment  Pearson.  Kedua  variabel  dinyatakan memiliki hubungan bila nilai signifikansinya lebih kecil dari 0,05 (P<0,05).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
1. Hasil Statistik Deskriptif
a. Hasil statistik deskriptif
Tabel 1 Statistik Deskriptif N Min. Max. Mean Std. Deviation Kepuasan Kerja 60 16 64 40 8 Komunikasi Interpersonal 60 22 88 55 11

## b. Kategorisasi variabel komunikasi interpersonal
Berdasarkan tabel 2 bahwa sebagian besar (90%) partisipan memiliki kepuasan kerja pada kategori tinggi.
Tabel 2 Kategorisasi Komunikasi Interpersonal No Kategori Frekuensi Persentase 1 Rendah 0 0% 2 Sedang 6 10% 3 Tinggi 54 90%

## c. Kategorisasi variabel kepuasan kerja
Berdasarkan tabel 3bahwa sebagian besar (85%) partisipan memiliki tingkat komunikasi interpersonal pada kategori tinggi.
Tabel 3 Kategorisasi Kepuasan Kerja No Kategori Frekuensi Persentase 1 Rendah 0 0% 2 Sedang 9 15% 3 Tinggi 51 85%

## 2. Hasil Uji Asumsi
Berdasarkan  tabel  4  dapat  diketahui  untuk  variabel  kepuasan  kerja  menunjukkan  KS-Z sebesar  0,011  dengan  nilai  sign  =  0,011  (p  >  0,05),  sedangkan  pada  variabel  komunikasi interpersonal sebesar 0,102 dengan nilai sign = 0,166 (p > 0,05).
Tabel 4 Hasil Uji Normalitas Komunikasi Interpersonal dan Kepuasan Kerja KS-Z Sig. Keterangan Kepuasan Kerja 0,011 0,011 normal Komunikasi Interpersonal 0,102 0,166 normal
Berdasarkan tabel 4.6 hasil F beda = 1,407 dan nilai signifikansi sebesar 0,181 (p > 0,05) maka dapat disimpulkan bahwa antara kepuasan kerja dan komunikasi interpersonal memiliki hubungan linear.
Tabel 5 Hasil Uji Linearitas antara Komunikasi Interpersonal dan Kepuasan Kerja F beda Sig. Keterangan
Deviation from linearity 1,407 0,181 linearity

## 3. Hasil Uji Hipotesis
Uji hipotesis menggunakan teknik korelasi product moment dari Pearson dengan bantuan program SPSS versi 27. Berdasarkan tabel 4.7, hasil koefisien korelasi (r) = 0,218 dengan nilai signifikansi = 0,047 (p < 0.05) yang berarti terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan kerja dan komunikasi interpersonal. Maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima.
Tabel 6 Hasil Uji Hipotesis antara Komunikasi Interpersonal dan Kepuasan Kerja Variabel r xy Sig. Keterangan Variabel X-Y 0,218 0,047 p < 0,05 ® signifikan

## Pembahasan
Hasil analisis uji hipotesis korelasi menunjukkan koefisien korelasi r=0,047;p<0,05 yang menandakan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara komunikasi interpersonal dan kepuasan  kerja. Artinya,  bahwa  semakin  tinggi  komunikasi  interpersonal,  maka  akan  semakin tinggi  kepuasan  kerja.  Sebaliknya,  semakin  rendah  komunikasi  interpersonal  maka  semakin rendah  pula  kepuasan  kerja.  Hal  tersebut  mungkin  disebabkan  oleh pertama ,  sebagian  besar karyawan  menganggap  bahwa  ketika  mereka  memiliki  komunikasi  interpersonal  yang  positif dengan rekan kerja mereka, maka mereka akan mengalami kepuasan kerja. Kedua , sebagian besar karyawan mengatakan bahwa komunikasi interpersonal merupakan salah satu faktor yang dapat meningkatkan  kepuasan  kerja.  Ungkapan  tersebut  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Reza,  dkk. (2017)  yang  menunjukkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan kerja tenaga pendidik di Universitas Achmad Yani Banjarmasin. Dan didukung oleh Maulana & Gumelar (2013) yang menyatakan bahwa salah satu hal yang dapat dilakukan untuk menghindari rendahnya kepuasan kerja seorang karyawan yang disebabkan oleh komunikasi interpersonal adalah dengan menerapkan komunikasi interpersonal yang efektif.
Berdasarkan hasil uji kategorisasi bahwa sebagian besar partisipan mengalami kepuasan kerja pada kategori tinggi sebesar 90% dengan jumlah responden 54 dan masih ada sebesar 10% dengan jumlah 6 responden yang berada pada kategori sedang. Hal ini menggambarkan bahwa partisipan mengalami tingkat kepuasan yang tinggi pada pegawai. Hal ini sejalan dengan penelitian oleh Maya, dkk. (2021) yang diketahui memiliki hasil pengolahan angket puas dalam bekerja di Dispen Kota Padang ada pada posisi tinggi dengan pencapaian 89% dan menyebutkan bahwa puas dalam bekerja di Dinas Pendidikan Kota Padang disebut sudah baik, walaupun begitu pimpinan perlu meningkatkan perhatian dan hubungan atau relasi yang harmonis dengan pegawai sehingga terjalin hubungan dan lingkungan kerja yang kondusif. Tanpa adanya kepuasan kerja, pegawai yang  bekerja  tidak  seperti  apa  yang  diharapkan  oleh  organisasi,  akan  mengakibatkan  kinerja pegawai menjadi rendah, sehingga tujuan organisasi secara maksimal tidak akan tercapai (Adianita dkk.,  2021).  Sebagian  besar  partisipan  memiliki  komunikasi  interpersonal  pada  kategori  tinggi sebesar 85% dengan jumlah 51 responden dan terdapat 9 responden sebanyak 15% yang berada
pada kategori sedang. Komunikasi interpersonal akan lebih efektif apabila saling membutuhkan antara  yang  satu  dengan  yang  lain,  dan  dilakukan  dengan  bertatap  muka  langsung  (Poernomo, 2021).
Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pegawai Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara yang memiliki  kemampuan  komunikasi  interpersonal  yang  baik  ditandai  dengan  skor  hasil  skala komunikasi  interpersonal  yang  tinggi,  cenderung  merasakan  kepuasan  kerja,  begitu  pula sebaliknya,  ketika  kemampuan  komunikasi  interpersonal  yang  dimiliki  buruk,  maka  akan cenderung mengalami ketidakpuasan dalam bekerja. Hasil dalam penelitian ini menggambarkan pegawai  yang  bekerja  di  Kejaksaan  Tinggi  Sulawesi  Utara  sebagian  besar  sudah  memiliki komunikasi interpersonal yang baik dan sebagian besar juga sudah mengalami kepuasan kerja. Namun,  masih  ada  beberapa  pegawai  yang  perlu  meningkatkan  komunikasi  interpersonal  pada dirinya agar dapat mengalami kepuasan kerja yang tinggi.
Penelitian yang dilakukan ini memiliki keterbatasan yaitu dalam pengisian kuesioner peneliti tidak dapat  mengobservasi  secara  langsung  dikarenakan  penyebaran  skala  dilakukan  secara Online karena dapat diakses di mana saja dan kapan saja serta dapat menghemat waktu dan biaya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa ada hubungan positif dan signifikan antara  komunikasi  interpersonal  dan  kepuasan  kerja.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  ada hubungan  positif  dan  signifikan  antara  komunikasi  interpersonal  memiliki  hubungan  dengan kepuasan kerja yang dialami oleh pegawai Kejaksaan Tinggi Sulawesi Utara. Artinya, semakin tinggi  tingkat  komunikasi  interpersonal  maka  semakin  tinggi  kepuasan  kerja  yang  dialami pegawai.  Sebaliknya,  semakin  rendah  tingkat  komunikasi  interpersonal  maka  semakin  rendah kepuasan kerja yang dialami pegawai. Jika ditinjau dari kategori komunikasi interpersonal bahwa pada pegawai sebagian besar berada pada kategori tinggi, dengan kata lain partisipan sudah cukup memenuhi  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja  yaitu  adanya  komunikasi interpersonal.

## DAFTAR PUSTAKA
Adianita,  H.,  Susilowati,  D.,  &  Muslinawati,  R.  (2021).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap Kinerja  Pegawai  Kejaksaan  Negeri  Berau.  Ekonomi,  Keuangan,  Investasi  Dan  Syariah (EKUITAS), 3(2), 188–192. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i2.1107
Alvidayenti, Yasri, & Syahrizal. (2020). The Relations Interpersonal Communication and Work Environment  to  Work  Satisfaction:  Openness  to  Experience  as  a  Moderator  Approach. Atlantis Press, 124, 955–961.
As’ad, M. (2004). Psikologi Industri: Seri ilmu Sumber Daya Manusia. Penerbit Liberty.
Azwar, S. (2011). Sikap dan Perilaku Dalam: Sikap Manusia Teori dan Pengukurannya. Pustaka Pelajar.
Brahma, B. (2020). Oncologists and COVID-19 in Indonesia: What can we learn and must do? Indonesian Journal of Cancer, 14(1), 1. https://doi.org/10.33371/ijoc.v14i1.728
Čuček, M., & Kač, S. M. (2020). Organizational culture in the logistics sector and its relation to employee satisfaction. Management (Croatia), 25(2), 165–180.
https://doi.org/10.30924/mjcmi.25.2.9
Diasmoro,  O.  (2017).  HUBUNGAN  KOMUNIKASI  INTERPERSONAL  DENGAN  KEPUASAN KERJA  KARYAWAN  DEWASA  AWAL  BAGIAN  PRODUKSI  PT.  GANGSAR TULUNGAGUNG. 05(01), 107–125. https://doi.org/https://doi.org/10.22219/jipt.v5i1.3885 Djalante, R., Lassa, J., Setiamarga, D., Sudjatma, A., Indrawan, M., Haryanto, B., Mahfud, C.,
Sinapoy, M. S., Djalante, S., Rafliana, I., Gunawan, L. A., Surtiari, G. A. K., & Warsilah, H. (2020).  Review  and  analysis  of  current  responses  to  COVID-19  in  Indonesia:  January  to March 2020. Progress in Disaster Science, 6. https://doi.org/10.1016/j.pdisas.2020.100091 Fauziah,  I.,  Osman,  I.,  Parawansa,  D.  A.,  &  Maming,  J.  (2019).  Performance  Improvement through Interpersonal Communication and Job Satisfaction (Empirical Study of Nurses in Puskesmas/Community Health Center) in. Atlantis in Economics, Business and Management Research (AEBMR), 92. https://doi.org/10.2991/icame-18.2019.63
Gilmer, von H. (2001). Industrial Psychology. McGraw Hill Book Company Inc.
Gumay,  S.  A.,  Hermani,  A.,  &  Seno,  D.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Euro  Management  Indonesia.  Jurnal Administrasi Bisnis, 7(2), 68–77. https://doi.org/https://doi.org/10.14710/jab.v7i2.22691 Habibi, A. (2020). Normal Baru Pasca Covid-19. Adalah: Buletin Hukum Dan Keadilan, 4(1),
197–204. https://doi.org/10.15408/adalah.v4i1.15809
Joseph, D. (1997). Komunikasi Antarmanusia. Professional Books. Khairani, I., Efendi, E., Saputra, E., Program, M., Islam, S. P., Uin, P., Utara, S., Co, M. A., &
Co,  M.  H.  (2018).  KOMUNIKASI  INTERPERSONAL  KEPALA  MADRASAH  DALAM MENINGKATKAN KINERJA GURU DI MADRASAH ALIYAH NEGERI 1 ACEH TIMUR. EDU RILIGIA, 2(3), 363–376. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/eduriligia/article/view/1837/1468 Luthans, F. (2011). Perilaku Organisasi (S. Purwanti, Ed.). Andi. Luthans, F., Vogelgesang, G. R., & Lester, P. B. (2006). Developing the Psychological Capital of Resiliency. Human Resource Development Review, 5(1), 25–44.
https://doi.org/10.1177/1534484305285335
Maulana,  H.,  &  Gumelar,  G.  (2013).  Psikologi  Komunikasi  dan  Persuasi.  Jakarta  Akademia Permata.
Maya,  F.,  Sabandi,  A.,  Adi,  N.,  Pendidikan,  A.,  &  Negeri  Padang  Fitra  Maya,  U.  (2021). Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Kepuasan Kerja Pegawai di Dinas Pendidikan Kota  Padang.  JOURNAL  OF  EDUCATIONAL  ADMINISTRATION  AND  LEADERSHIP, 2(2), 156–161. https://doi.org/10.24036/jeal.v2i2
Nellitawati, N., & Yurmanita, Y. (2019). Hubungan komunikasi interpersonal dengan kepuasan kerja pegawai di dinas pendidikan. Jurnal EDUCATIO: Jurnal Pendidikan Indonesia, 5(1), 35. https://doi.org/10.29210/120192329
Pearson, J. C., Nelson, P. E., Titsworth, S., & Harter, L. (2003). Human Communication. The McGraw-Hill Companies.
Pindek, S., Krajcevska, A., & Spector, P. E. (2018). Cyberloafing as a coping mechanism: Dealing with  workplace  boredom.  Computers  in  Human  Behavior,  86,  147–152. https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.04.040
Poernomo,  H.  (2021).  Kepuasan  Kerja  Guru :  Ditinjau  Dari  Komunikasi  Interpersonal  Dan Motivasi Kerja. Jurnal Penelitian Dan Pendidikan IPS (JPPI), 66–70.
Rachman, H. K., Aslamawati, Y., Psikologi, P., & Psikologi, F. (2018). Hubungan Komunikasi Interpersonal Dengan Kepuasan Kerja (Studi Pada Pegawai Unit Food & Beverage di Sari Ater  Hotel  &  Resort  Kabupaten  Subang).  Prosiding  Psikologi,  4(1),  421–426. http://karyailmiah.unisba.ac.id/index.php/psikologi/article/view/10346/pdf
Remuzzi, A., & Remuzzi, G. (2020). COVID-19 and Italy: what next? In The Lancet (Vol. 395,
Issue  10231,  pp.  1225–1228).  Lancet  Publishing  Group.  https://doi.org/10.1016/S0140- 6736(20)30627-9
Reza, F., Rusidah, S., & Forasidah. (2017). The Influence of Interpersonal Communication and Organizational  Culture  on  Job  Satisfaction  of  Academics  University  Achmad  Yani Banjarmasin.  International  Journal  of  Business  and  Economic  Affairs,  2(5). https://doi.org/10.24088/ijbea-2017-25005
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational Behavior (15th ed.). Pearson Education. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
Stewart,  J.,  &  D’Angelo,  G.  A.  (1988).  Together  -  Communicating  Interpersonally.  Random House.
Sugihamretha, I. D. G. (2020). Respon Kebijakan: Mitigasi Dampak Wabah Covid-19 Pada Sektor Pariwisata.  Jurnal  Perencanaan  Pembangunan:  The  Indonesian  Journal  of  Development Planning, 4(2), 191–206. https://doi.org/https://doi.org/10.36574/jpp.v4i2.113
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (1st ed.). ALFABETA. Sugiyono. (2019). Statistika untuk Penelitian (30th ed.). CV Alfabeta.
Sunarta,  S.  (2019).  PENTINGNYA  KEPUASAN  KERJA.  EFISIENSI  -  KAJIAN  ILMU ADMINISTRASI, 16(2), 63–75. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v16i2.27421
Wayne Pace, R., & Faules, D. F. (2006). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan (6th ed.). Remaja Rosdakarya.

## This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License