EISSN    : 27164012
ISSN : 23384751
DIALEKTIKA  KOMUNIKA:  Jurnal  Kajian  Komunikasi Dan Pembangunan Daerah
Jl. Maulana Yusuf No.10 Babakan, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15118 Banten

## BRANDING KOPI TULI DALAM MEMBANGUN BRAND IDENTITY
1 Nono Sungkono; 2 Radja Erland Hamzah; 3 Rialdo Rezeky Manogari Lumban Toruan; 4 Adi Nur Achmad Tryarno
Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama), Jakarta, Indonesia Email: nono.sungkono@dsn.moestopo.ac.id

## ABSTRACT
Branding strategy is a step to achieve goals that function in regulating all brand elements related to  consumer attitudes and behavior. As in Kopi Tuli, carrying out a branding strategy with its limitations, namely the deaf disability, with the limitations that Kopi Tuli has as a deaf disability, it is possible that Kopi Tuli can carry out a branding  strategy  aimed  at  managing  all  brand  elements,  and  building  brand  identity.  This  study  aims  to determine the branding Kopi Tuli, to determine  brand identity Kopi Tuli, and to determine the branding Kopi Tuli in building a brand identity. Using the concept of branding put forward by experts, namely Brand identity, Brand positioning, Brand communication, Brand personality, and Brand equity. And to find out the identity of Kopi  Tuli,  Aaker's  brand  identity  model  divides  brand  identity  into  twelve  dimensions  into  four  perspectives. Besides that, to find out the branding Kopi Tuli brand identity using the research results that have been described. This  study  uses  a  qualitative  descriptive  method  by  conducting  direct  observations  and  interviews  with  the founders  of  Kopi  Tuli,  consumers  of  Kopi  Tuli  and  advertising  experts. The  results  showed  that  the  branding through  social  media   Instagram  was  by  promoting  products  and  learning  sign  language.  brand  identity  Tuli shows that Kopi Tuli builds brand and quality products that have their own distinctive taste.strategy branding in building brand identity has communication barriers, to overcome this, the deaf coffee uses sign language through social media Instagram and events, aiming to build a deaf coffee brand identity and products.
Keywords : branding strategy, brand identity, Kopi Tuli.

## ABSTRAK
Strategi Branding merupakan  sebuah  langkah  untuk  mencapai  tujuan  yang  berfungsi  dalam  mengatur  semua elemen brand yang berkaitan dengan sikap dan perilaku konsumen. Seperti pada Kopi Tuli melakukan strategi branding dengan  keterbatasannya  yaitu  disabilitas  tunarungu,  dengan  keterbatasan  yang  dimilki  Kopi  Tuli sebagai disabilitas tuna rungu tidak menutup kemungkinan bahwa Kopi Tuli bisa melakukan strategi branding serta mengatur semua elemen brand, dan membangun brand identity . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi branding Kopi Tuli dalam membangun brand identity . Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan motode studi kasus. Peneliti  melakukan observasi dan wawancara langsung dengan pendiri Kopi Tuli, konsumen dari Kopi Tuli dan pakar periklanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi branding kopi tuli melalui  media  sosial instagram dengan  melakukan  promosi  produk  dan  pembelajaran  bahasa  isyarat. Brand identity kopi tuli menunjukkan kopi tuli membangun identitas brand dan produk berkualitas yang mempunyai ciri  khas  rasa  tersendiri.  Strategi branding kopi  tuli  dalam  membangun brand  identity mempunyai  hambatan komunikasi, untuk mengatasi hal itu kopi tuli menggunakan bahasa isyarat melalui media sosial instagram dan events , bertujuan membangun brand identity kopi tuli dan produk.
Kata Kunci: Strategi branding, identitas merk , Kopi Tuli

## A. PENDAHULUAN
Seiring  perkembangan  zaman  produksi  kopi  Tanah  Air  pun  cenderung meningkat  dalam  lima  tahun  terakhir.  Berdasarkan  laporan  Statistik  Indonesia, jumlah  produksi  kopi  Indonesia  mencapai  774,60  ribu  ton  pada  2021.  Jumlah  itu meningkat  sekitar  1,62%  dari  tahun  sebelumnya  yang  sebanyak  762,20  ribu  ton. Sumatera Selatan merupakan produsen kopi terbesar  di Indonesia sepanjang 2021. Jumlah produksi kopi di provinsi ini mencapai 201,40 ribu ton. Lampung menyusul dengan jumlah produksi kopi sebanyak 118 ribu ton. Kemudian, Sumatera Utara dan Aceh masing-masing memproduksi kopi sebanyak 76,80 ribu ton dan 74,20 ribu ton (Annur, 2022).
Amerika  menjadi  negara  pengimpor  kopi  terbesar  pada  tahun  2006  sebesar 85,503 ton. Di ikuti oleh jepang yang merupakan negara pengimpor kopi terbesar bagi Indonesia dan Jerman, yang berada di urutan ketiga terbesar pengimpor kopi dari Indonesia. Mulai tahun 2005-2011 nilai ekspor kopi Indonesia ke Jepang mengalami kenaikan  setiap  tahunnya.  Berbeda  dengan  Jerman,  perkembangan  ekspor  kopi Indonesia ke Jerman mengalami fluktuasi dari tahun 2005-2010 dalam volume ekspor dan  nilai  ekspor  setiap  tahunnya.  Permintaan  kopi  ekspor  Indonesia  oleh  Jerman yang  tertinggi terjadi tahun 2008 yaitu sebesar 89.600 ton. Tahun 2011 permintaan ekspor kopi Indonesia ke Jerman  mengalami penurunan yang  sangat drastis. Tahun sebelumnya  2010  ekspor  Kopi  Indonesia  ke  Jerman  sebesar  63.688  ton,  Namun  di tahun 2011 menurun menjadi 26.461 ton. bukan hanya Jerman saja yang mengalami penurunan  permintaan  ekspor  kopi  dari  Indonesia  di  tahun  2011.  Kedua  negara pengimpor kopi terbesar dari Indonesia seperti Amerika dan Jepang juga mengalami hal yang sama dalam permintaan ekspor kopi dari Indonesia. Kopi yang di produksi Indonesia merupakan komoditas yang mempunyai potensi yang sangat besar untuk bersaing di pasar luar negeri khususnya Eropa, Amerika dan Asia (Komaling, 2013).
Seperti pada kopi tuli, kedai kopi yang menggunakan biji kopi asli Indonesia. Kedai  Kopi  Tuli  dikelola  oleh  penyandang  disabilitas  tuna  rungu  mempunyai keunikan tersendiri dalam menjual produk kopi nya, dimana mereka menggunakan bahasa  isyarat  dalam  pelayanan  nya  dan  memasarkan  produknya,  dengan kondisinya yang mengalami gangguan pendengaran, akan sangat berdampak pada kehidupannya baik sebagai individu maupun sebagai insan sosial. Kekurangan atau hambatan yang dimiliki oleh anak dengan hambatan pendengaran, akan berdampak pula pada dunia kerjanya (Rosalind & Siahaan, 2022).
Aksesibilitas diperuntukkan bagi penyandang disabilitas rungu berupa sebuah bahasa  isyarat  yang  dikenal  dengan  Sistem  Isyarat  Bahasa  Indonesia  (“SIBI”). Hadirnya  bahasa  SIBI  juga  tidak  terlepas  dari  hak  penyandang  disabilitas  rungu untuk mendapatkan informasi, termasuk di dalamnya mendapatkan informasi dari televisi (Permatasari, 2021).
Dalam rangka mewujudkan kesamaan kesempatan bagi penyandang disabilitas dalam kehidupan sehari-hari, pemerintah memberikan kemudahan bagi penyandang disabilitas terhadap akses yang dikenal dengan aksesibilitas, yang merupakan salah satu hak bagi penyandang disabilitas menurut Pasal 5 ayat (1) huruf m UU 8/2016. Pasal  143  UU  8/2016  mengatur  bahwa  setiap  orang  dilarang  untuk  menghalang- halangi dan melarang penyandang disabilitas untuk mendapatkan haknya, termasuk di  antaranya  hak  pelayanan  publik,  politik,  kesehatan,  pendidikan,  berekspresi,
berkomunikasi,  dan  memperoleh  informasi.  Bagi  yang  melanggar,  diancam  sanksi pidana penjara maksimal dua tahun dan denda maksimal Rp. 200.000.000 (dua ratus juta rupiah) (Permatasari, 2021).
Data  dari  Kementerian  Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi  bahwa  jumlah  tenaga kerja penyandang disabilitas pada tahun 2010 mencapai 7.126.409 orang terdiri dari tuna netra 2.137.923 orang, tuna daksa 1.852.866 orang, tuna rungu 1.567.810 orang, cacat mental 712.641 orang dan cacat kronis sebanyak 855.169 orang. Pada tahun 2021, sebanyak 1.271 penyandang disabilitas telah bekerja di 72 Badan Usaha Milik Negara dan 4.554 penyandang disabilitas telah bekerja di 588 perusahaan swasta. Jumlah ini sedikit bila dibandingkan dengan jumlah penyandang disabilitas di Indonesia yang diperkirakan mencapai 16,5 juta, terdiri dari 7,6 juta laki-laki dan 8,9 juta perempuan. Angka tersebut di atas membuktikan bahwa penyandang tuna rungu sudah banyak yang yang memperoleh kesempatan kerja, Seperti halnya pada subjek penelitian yang bekerja di perusahaan swasta (Utami, 2022).
Penyandang tunarungu yang telah memasuki dunia kerja, lebih di tuntut untuk mampu  melakukan  penyesuaian  diri  dengan  lingkungan  barunya  (kerja),  dimana hampir  seluruh  pekerja  adalah  orang  dengar.  Penyesuaian  diri  merupakan  faktor penting  dalam  kehidupan  manusia  untuk  mencapai  kesuksesan  baik  dalam  dunia akademis  maupun  pekerjaan.  Penyandang  tuna  rungu  yang  bekerja  diharapkan memiliki  penyesuaian  diri  tinggi,  mengingat  penyandang  tuna  rungu  mempunyai kesempatan  yang  sama  dengan  orang  dengar  lainnya.  Penyandang  tuna  rungu memiliki  kelemahan-kelemahan  rangsang  pendengaran,  kemiskinan  berbahasa, ketidaktepatan  emosi,  dan  keterbatasan  intelegensi  di  dalam  pergaulannya memerlukan penyesuaian diri. Dengan penyesuaian diri, kepincangan berinteraksi dengan  lingkungannya  tidak  akan  terjadi,  yang  pada  gilirannya  akan mengembangkan kepribadian seseorang. Penyesuaian diri yang baik pada individu akan  berdampak  penyesuaian  sosial  yang  baik  pula,  dalam  hubungan  sosial  ada kemungkinan individu dapat menyesuaikan diri dengan yang lain atau sebaliknya (Utami, 2022).
Kopi  tuli  termasuk  salah  satu  kedai  kopi  yang  dikelola  oleh  disabilitas tunarungu dimana para pelayan di café tersebut adalah kaum tunarungu, sehingga mereka menggunakan metode komunikasi dengan bahasa isyarat, Kopi Tuli adalah cafe yang para pelayannya merupakan kaum tunarungu. Cafe ini sudah berdiri sejak 12 Mei 2018, didirikan oleh tiga orang anak muda dengan hambatan pendengaran, Kopi  Tuli  dikembangkan  oleh  insan  Tuli.  Adhika  Prakoso,  Putri  Santoso,  dan  Tri Erwinsyah sebagai pendiri mengaku, salah satu tujuan didirikannya Kopi Tuli adalah membuka lapangan pekerjaan bagi insan Tuli. Dengan menggunakan bahasa isyarat, Putri dan dua rekannya, yakni Mohammad Adhika Prakoso dan Tri Erwinsyah Putra mendirikan  Kopi  Tuli.  Melalui  tagline  'The  taste  that  touch  your  heart'.  Kopi  Tuli menawarkan sebuah ruang yang menjembatani antar sesama penyandang tuli. Kopi Tuli diharapkan mampu menjadi ruang interaksi antara teman dengar dan teman tuli. Kopi  Tuli  berlokasi  di  jalan  H.  Asmawi,  Kota  Depok,  Kecamatan  Beji,  Jawa  Barat (Rahmatillah, 2021).
Target  konsumen  dari  kopi  tuli  tidak  hanya  teman  tuli  atau  disabilitas  tuna rungu  tapi  juga  orang  normal  pada  umumnya,  dimana  Kopi  tuli  menawarkan pembelajaran  bahasa  isyarat  kepada  teman  dengar  dan  teman  tuli  atau  disabilitas
tuna rungu sembari menikmati  kopi dan belajar bahasa isyarat di kedai Kopi Tuli (Anggriyani, 2022).
Kopi  tuli  mempunyai  keunikan  dan  perbedaan  dengan  brand  lainnya,  jika dilihat hal tersebut termasuk strategi branding Kopi Tuli dalam membangun brand. Strategi Branding adalah suatu manajemen brand bertujuan untuk mengatur semua elemen,  brand  dalam  kaitannya  dengan  sikap  dan  perilaku  konsumen,  dapat  juga diartikan  sebagai  suatu  sistem  komunikasi  yang  mengatur  semua  kontak  point dengan suatu produk atau jasa organisasi itu sendiri dengan stakeholder dan secara langsung men-support bisnis strategi keseluruhan. Penelitian ini menggunakan teori strategi branding (Karsono et al., 2021). Yang termasuk ke dalam Strategi Branding menurut para ahli adalah brand positioning, brand identity, brand communication, brand personality, brand equity (Putra et al., 2021).
Brand  identity  adalah  salah  satu  komponen  dari  strategi  branding.  Menurut Aaker dalam (Gultom & Wulan, 2014) membagi identitas merek menjadi dua belas dimensi, terdiri dari empat perspektif yaitu brand sebagai sebuah produk (brand as product)  yang  memiliki  dimensi  lingkup  produk  (product  scope),  atribut  produk (product attributes), kualitas atau nilai (quality/value), pemakaian atau penggunaan (uses), pengguna (users) dan negara asal (country  of  origin), perspektif kedua yaitu brand sebagai sebuah organisasi (brand as organization) yang mempunyai dimensi atribut organisasi atau perusahaan (organizational attributes) dan dimensi local vs global,  perpekstif  ketiga  yaitu  brand  sebagai  seseorang  (brand  as  person)  yang memiliki  dimensi  berupa  kepribadian  brand  (brand  personality)  dan  pelanggan brand  (Brand  customer    relationship),  selanjutnya  perspektif  yang  terakhir  yaitu brand sebagai sebuah simbol (brand assymbol) yang memiliki dimensi citra visual (visual imagery/ metaphors), dan peninggalan brand (brand  heritage)  (Gultom & Wulan, 2014).
Berbagai  analisis  penelitian  sebenarnya  telah  dilakukan,  salah  satunya penelitian yang dilakukan (A. V. Putri & Ali, 2020) Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu  Coffe  Shop  Kopi  Tuli.  Objek  penelitian  tersebut  mempunyai  kesamaan dengan penelitian ini dimana objek penelitian ini adalah Kopi Tuli, namun analisis strategi komunikasi pemasaran sudah banyak dilakukan salah satunya (Wahidah & Mariam,  2020)  Analisis  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  di  Kedai  Kopi  Tuli  Duren Tiga  Pancoran  Jakarta  Selatan.  Sejalan  dengan  informasi  tersebut,  penelitian  yang meneliti strategi branding kopi tuli dalam membangun brand identity belum pernah dilakukan.  Oleh  karena  itu  penelitian  semacam  ini  perlu  dilakukan  untuk kebermanfaatan bagi kopi tuli, penyandang disabilitas tuna rungu, industri serupa, dan kajian ilmu komunikasi khususnya ilmu periklanan.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  lebih  dalam  mengenai  bagaimana strategi  branding  Kopi  Tuli  dengan  memiliki  keterbatasan  disabilitas  tuna  rungu, dalam  membangun  brand  identity.  Disamping  itu  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  identitas  lain  dari  Kopi  Tuli  seperti  produk  ataupun pelayanan,  tidak hanya identitas brand kedai Kopi Tuli dikelola oleh disabilitas tuna rungu, tapi juga identitas  lainnya  seperti  produk  ataupun  pelayanan  untuk  memberikan  kepuasan kepada konsumen.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  maka  dalam  kesempatan  ini  penulis  akan membahas  bagaimana  Strategi  Branding  Kopi  Tuli  dalam  Membangun  Brand
Identity.  Penelitian  ini  menarik  untuk  diteliti  karena  Kopi  Tuli  berbeda  dengan tempat  kopi  lain  pada  umumnya  dimana  para  pekerja  nya  adalah  disabilitas tunarungu menggunakan metode komunikasi bahasa isyarat dalam pelayanannya, hal  ini  tentu  menjadi  strategi  Kopi  Tuli  dalam  membuat  branding  dimata  para konsumen  dalam  membangun  identitasnya  tidak  hanya  identitas  disabilitas  tuna rungu tapi juga identitas lainnya.

## B. METODE
Pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk  mendapatkan  data  yang  mendalam, suatu  data  yang  mengandung  makna.  Makna  adalah  data  yang  sebenarnya,  data yang pasti yang merupakan suatu nilai di batik data yang tampak. Oleh karena itu dalam  penelitian  kualitatif  tidak  menekankan  pada  generalisasi,  tetapi  lebih menekankan  pada  makna.  Generalisasi  dalam  penelitian  kualitatif  dinamakan transferability (Sugiyono, 2015).
Penelitian ini dilakukan dengan metode studi kasus dimana unit analisis dari penelitian ini adalah usaha Kopi Tuli (Yin, 2018). Peneliti mengambil data dilapangan bagaimana  pengelola  Kopi  Tuli  melakukan  strategi  branding.  Peneliti  melakukan observasi dan wawancara langsung dengan pendiri Kopi Tuli.
Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Berdasarkan hal tersebut, terdapat empat kata kunci yang perlu diperhatikan yaitu, cara  ilmiah, data, tujuan, dan kegunaan (Creswell, 2015).
Penelitian kualitatif adalah penelitian yang lebih memfokuskan kepada kualitas data. Dari penelitian kualitatif ini peneliti akan memfokuskan dan menitik beratkan, kepada Strategi Branding Kopi Tuli dalam membangun Brand Identity (Noor, 2017).
Penelitian  ini  menggunakan  tiga  jalur  analisis  Miles  dan  Huberman mengemukakan bahwa aktivitas analisis data kualitatif dilakukan  secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh. Aktivitas  dalam  analisis  data,  yaitu  data  reduction  (reduksi  data),  data  display (penyajian  data),  dan  conclusion  drawing/verification  (penarikan  kesimpulan  dan verifikasi) (Sugiyono, 2015).

## C. TEMUAN HASIL PENELITIAN

## Branding Kopi Tuli

## 1. Brand Positioning
Kopi tuli mempunyai tagline “The taste that touch your heart” yang artinya rasa yang  menyentuh  hatimu.  Beliau  mengungkapkan  tidak  hanya  rasa  yang  menjadi makna dari tagline tersebut tapi juga menjembatani antar sesama penyandang tuli. Jika  dikaitkan  dengan  teori  yang  dipaparkan  oleh  Gelder  hal  ini  termasuk  dalam strategi  branding  yaitu  brand  positioning  merupakan  sebuah  cara  untuk mendemonstrasikan  keunggulan  dari  sebuah  merek  dan  perbedaannya  dari kompetitor  lainnya.  Dari  pernyataan  salah  satu  konsumen  merasa  puas  dengan produk kopi tuli. Berdasarkan pernyataan tersebut tentang rasa dapat disimpulkan
bahwa rasa dari produk kopi tuli membuat konsumen merasa puas dengan rasa kopi dari  produk  kopi  tuli,  walaupun  peracik  kopi  dengan  keterbatasan  fisik  yaitu disabilitas tuna rungu tapi tidak  menutup kemungkinan bahwa produk Kopi Tuli dibuat bisa menyaingi produk pesaing (Memey & Siagian, 2019).
Kopi Tuli membangun kepercayaan diri bahwa kopi tuli bisa membuat produk untuk  membuat  konsumen  puas  dengan  mempunyai  keunggulan  rasa  jadi  tidak hanya  identitas  Kopi  Tuli  sebagai  disabilitas  tuna  rungu.  Artinya  strategi  brand positioning  yang  dipaparkan  oleh  Gelder  bahwa  brand  positioning  merupakan sebuah  cara  untuk  mendemonstrasikan  keunggulan  dari  sebuah  merek  dan perbedaannya dari kompetitor lainnya. Kopi Tuli menyampaikan keunggulan merek tidak hanya dengan identitas kopi disabilitas tunarungu tapi juga produk berkualitas dan disukai oleh konsumen.

## 2. Brand Identity
Identitas dari Kopi tuli disampaikan kepada konsumen adalah nama, logo dan tagline, selain itu Kopi Tuli mempunyai tujuan dalam membangun bisnis kedai kopi yaitu  menjembatani  antara  teman  tuli  dengan  teman  dengar,  tujuan  itu  sejalan dengan  tagline  yang  digunakan  “The  taste  that  touch  your  heart”  rasa  yang menyentuh hatimu (Hermanto et al., 2022).

## Gambar 1. Logo Kopi Tuli
(sumber: Intagram Kopi Tuli, 2022)
Gambar 1 merupakan logo dari Kopi Tuli, nama koptul adalah singkatan dari kopi tuli dimana hal tersebut menunjukkan kedai kopi tuli dikelola oleh disabilitas tuna  rungu,  yang  mempunyai  keterbatasan  fisik  berupa  pendengaran  dan komunikasi.  Pada  logo  tersebut  menunjukkan  jari  telunjuk  menunjuk  ke  kopi, maknanya adalah bahasa isyarat digunakan untuk menunjukkan bahwa konsumen bisa melakukan pemesanan kopi dan bisa belajar bahasa isyarat. Tagline “The taste that  touch  your  heart”  rasa  yang  menyentuh  hatimu,  tagline  tersebut  juga mempunyai makna sendiri yaitu untuk menjembatani teman tuli dan teman dengar. Warna biru turquoise menjadi  warna background dari logo kopi tuli yang  artinya kejernihan pikiran dan komunikasi. mengekspresikan diri, mendorong orang untuk menyetel  ke  kebutuhan  mereka  sendiri  (Nugroho  &  Hamzah,  2018).  Warna  biru turquoise  menjadi  warna  background  dari  logo  kopi  tuli  yang  artinya  kejernihan pikiran dan komunikasi. mengekspresikan diri, mendorong orang untuk menyetel ke
kebutuhan mereka sendiri.

## 3. Branding Personality
Kedai Kopi Tuli mempunyai karakter kedai kopi yang dikelola oleh disabilitas tuna  rungu,  dimana  owner,  co-founder,  dan  pegawai  dari  Kopi  Tuli  adalah  tuna rungu.  Hal  ini  berhubungan  dengan  karakter  yang  dimaksud  oleh  Crainer  dan Dearlove  menurut  Crainer  dan  Dearlove,  brand  personality  merupakan  merek, didapat dari suatu karakter melalui komunikasi tentang merek dan pengalaman dari merek  serta  dari  orang  yang  memperkenalkan  merek.  Karakter  melekat  dengan merek Kopi Tuli adalah disabilitas tuna rungu dan juga ada rasa produk disukai oleh konsumen, disamping itu ada pengalaman yang diberikan di kedai Kopi Tuli kepada konsumen untuk menjembatani antara teman dengar dengan teman tuli (Hermanto et al., 2022; Putra et al., 2021).

## 4. Brand Communication
Kopi Tuli mengkomunikasikan brand melalui media instagram agar konsumen mengenal brand Kopi Tuli dan produk-produknya dimedia sosial, instagram tidak hanya  mengenai  produk,  tapi  juga  pembelajaran  bahasa  isyarat,  dan  Kopi  Tuli menggunakan  events  dimana  tatap  muka  sebagai  media  Kopi  Tuli  untuk memperkenalkan  brand  Kopi  Tuli,  bernama  Koptul  goes  to  school,  dan  juga mengunjungi  perkantoran,  hal  tersebut  dilakukan  Kopi  Tuli  untuk  memberi pelajaran bahasa isyarat dan memperkenalkan brand Kopi Tuli (Ramadhan, 2019).
Berkaitan dengan teori yang dipaparkan oleh Schultz dan Barnes. Untuk dapat mengkomunikasikan  brand  kepada  konsumen,  perusahaan  menggunakan komunikasi internal dan eksternal yaitu antara lain dengan sales promotion, events, Public  Relation,  direct  marketing  (pengiriman  katalog,  brosur,  fax,  surat  maupun email)  mengenai  penawaran  produk  maupun  jasa  melalui  bekerja  sama  dengan perusahaan  lain  sebagai  sponsor  dan  advertising  yaitu  cara-cara  untuk memperkenalkan produk dan jasa melalui berbagai macam iklan (Bozkurt, 2018).
Pada  Gambar  2  menunjukkan  kopi  tuli  menggunakan  events  sebagai  media Kopi Tuli untuk memperkenalkan brand Kopi Tuli, bernama Koptul goes to school, dan juga mengunjungi perkantoran, hal tersebut dilakukan Kopi Tuli untuk memberi pelajaran bahasa isyarat dan memperkenalkan brand Kopi Tuli (Karray & Debernitz, 2015).
Gambar 2. Events Koptul Goes To School

## Sumber: Instagram Kopi Tuli, 2022

## 5. Brand Equity
Brand Kopi Tuli ada pada produk yaitu rasa yang berkualitas, harga murah, dan  pembelajaran  bahasa  isyarat  kepada  konsumen.  Jika  dikaitkan  dengan  teori ekuitas merek adalah diferensiasi positif yang dapat diketahui dari respon konsumen terhadap suatu barang maupun jasa. Hal ini saling berkaitan dengan teori Kotler dan Armstrong  dimana  suatu  barang  mempunyai  diferensiasi  positif  dari  konsumen terhadap suatu barang (Nastain, 2017).
Menurut  ahli  periklanan  hal  terpenting  dari  identitas  adalah  produk berkualitas dan bisa memberikan kepuasan kepada konsumen. Dapat disimpulkan bahwa  brand  equity  dari  Kopi  Tuli  adalah  produk  berkualitas  dengan  harga terjangkau menjadi kekuatan tersendiri produk bisa memberikan kepuasan kepada konsumen.  Berdasarkan  penjelasan  diatas  bahwa  brand  equity  Kopi  Tuli  juga berhubungan dengan teori Kotler dan Armstrong dimana suatu barang mempunyai diferensiasi positif dari konsumen terhadap suatu barang (Lisa et al., 2020).

## Brand Identity Kopi Tuli

## 1. Brand as Product
Kopi Tuli sangat melekat asosiasinya dengan disabilitas tunarungu sehingga konsumen  dengan  melihat  produk  dari  Kopi  Tuli  dari  visual  maupun  secara langsung akan mengetahui dan mengingat brand Kopi Tuli ini artinya product scope dari  Kopi  Tuli  sangat  kuat  hubungannya  dengan  asosiasinya.  Berkaitan  dengan pembelian atau penggunaan sebuah produk dapat memberikan manfaat fungsional dan  manfaat  emosional.  Hal  tersebut  didukung  dengan  adanya  penawaran  akan
sesuatu lebih baik atau sesuatu extra seperti service atau pelayanan. Mendapatkan pelayan  dan  penawaran  dengan  baik  saat  berkunjung  ke  kedai  Kopi  Tuli,  beliau mengungkapkan  mendapatkan  pembelajaran  bahasa  isyarat,  pelayanan  ramah, penawaran  diskon  dan  mendapatkan  promosi  menguntungkan  untuk  konsumen (Chovanová et al., 2015).
Kopi tuli juga memberikan manfaat kepada konsumen dengan edukasi bahasa isyarat. Product  attribute dari  Kopi  Tuli  berjalan  dengan  baik  sehingga  manfaat fungsional dan  emosional  bisa  sampai  kepada  konsumen.  Brand  Kopi  Tuli mempunyai  produk  berkualitas  dari  segi  rasa,  membuat  konsumen  merasa  puas dengan  produk  Kopi  Tuli,  konsumen  mengaku  tertarik  dengan  produk  Kopi  Tuli dibandingkan dengan produk pesaing di kedai kopi pada umumnya, karena selain konsumen  mendapatkan  produk  berkualitas  konsumen  juga  mendapatkan pembelajaran bahasa isyarat dari brand kopi tuli. Ini artinya Quality atau value pada brand Kopi Tuli berjalan dengan baik (Nastain, 2017).
Kopi Tuli menciptakan ciri khas rasa lembut dalam menjual produknya, hal ini termasuk uses dari ungkapan teori Aaker. Berkaitan dengan situasi dimana sebuah brand mencoba menciptakan ciri khas dalam menjual produknya  (Hermanto et al., 2022).

## 2. Brand as Organization
Organizational attributes berkaitan dengan sebuah brand lebih mengutamakan atribut  atau  nilai  perusahaan  dibandingkan  dengan  produk  atau  jasa. Mengedepankan  nilai  perusahaan  adalah  hal  penting  dalam  membangun brand identity , Organizational attributes Kopi Tuli adalah nilai perusahaan dan atribut karna tujuan Kopi Tuli adalah menjembatani antara teman dengar dan teman tuli, disisi lain Kopi Tuli juga mengutamakan produk dengan rasa berkualitas dengan mempunyai ciri khas dan diimplementasikan melalui atribut visual dengan tagline “The taste that touch your heart” artinya rasa yang menyentuh hatimu (Sari & Susilo, 2021).

## 3. Brand as Person
Brand  personality berkaitan  dengan  penciptaan  karakter  atau  kepribadian brand  dalam  rangka  menguatkan  brand.  Karakter  dari  Kopi  Tuli  terkenal  dengan disabilitas  tuna  rungu,  dapat  disimpulkan  bahwa  di  kedai  Kopi  Tuli  dikelola disabilitas tuna rungu owner, co-founder, dan pegawai dari Kopi Tuli adalah tuna rungu.  Pernyataan  tersebut  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Tri  Erwinsyah Putra  selaku  co-  founder  dan  marketing  dari  Kopi  Tuli,  dimana  karakter  tersebut diambil dari pengelola Kopi Tuli untuk penciptaan karakter dan kepribadian brand dalam rangka untuk menguatkan brand (F. A. Putri et al., 2018).

## 4. Brand as Symbol
Kopi  Tuli  menggunakan  logo  dan  tagline  mudah  dikenal  dan  diingat  oleh konsumen.  Disisi  lain  Kopi  Tuli  juga  menggunakan  media  sosial  sebagai  bentuk memperoleh pengenalan dan pengingatan kembali akan sebuah brand. Terlihat dari instagram  Kopi  Tuli  bahwa  di  instagram  tidak  hanya  mengenai  produk,  tapi  juga pembelajaran bahasa isyarat. Berkaitan dengan pengalaman atau peninggalan sebuah
brand  untuk  disampaikan  kepada  khalayak.  hal  ini  berdampak  positif  pada  kedai Kopi Tuli dimana Kopi Tuli semakin dikenal oleh media dan masyarakat, banyaknya konsumen juga ingin merasakan produk kopi tuli sekaligus belajar bahasa isyarat di kedai Kopi Tuli dengan para teman tuli, hingga kini konsumen datang ke kedai Kopi Tuli  tidak  hanya  merasakan  produknya  dengan  mempunyai  ciri  khas  tetapi  juga untuk mempelajari bahasa isyarat (Sayatman et al., 2021).

## Branding Kopi Tuli dalam Membangun Brand Identity
Kopi Tuli mengalami kendala dalam melakukan strategi branding khususnya dimedia offline tapi tidak menutup kemungkinan bahwa strategi branding dari Kopi Tuli  tidak  menghalangi  proses  membangun  identitas,  hal  tersebut  diungkapkan beliau  walaupun  mempunyai  hambatan  komunikasi  dalam  melakukan  strategi branding  Kopi  Tuli  tidak  kehilangan  ciri  khas  dari  produknya  untuk  membuat konsumen puas dengan produk Kopi Tuli (Putriani & Dharmawan, 2020).
Berdasarkan dari analisis peneliti menggunakan teori strategi branding, dan teori brand identity, bahwa hasil dari wawancara dan observasi di kedai Kopi Tuli dan  media  sosial  Kopi  Tuli  berkaitan  dengan  teori-teori  yang  sudah  dipaparkan bahwa hasil dari penelitian strategi branding Kopi Tuli dalam Membangun Brand Identity,  menemukan  masalah  yaitu  disabilitas  tuna  rungu  dimana  Kopi  Tuli mempunyai keterbatasan komunikasi, menghalangi Kopi Tuli membangun identitas (A. V. Putri & Ali, 2020).
Tetapi  walaupun  Kopi  Tuli  dikelola  oleh  disabilitas  tuna  rungu  dan mempunyai keterbatasan komunikasi tidak menutup kemungkinan bahwa Kopi Tuli bisa  membangun  identitas  produk  berkualitas  dengan  rasa  berkualitas  dan mempunyai ciri khas. Pernyataan tersebut berdasarkan hasil dari wawancara dengan konsumen,  mengungkapkan  bahwa  Kopi  Tuli  tidak  hanya  identitas  kopi  dikelola oleh  disabilitas  tuna  rungu  tapi  juga  identitas  rasa  dengan  mempunyai  ciri  khas, sehingga membuat konsumen puas dengan brand Kopi Tuli (Hamzah et al., 2020).

## D. Diskusi
Brand  Positioning Kopi  Tuli  menyampaikan  keunggulan  merek  tidak  hanya dengan identitas kopi disabilitas tunarungu tapi juga produk berkualitas dan disukai oleh  konsumen  hal  tersebut  sejalan  dengan  yang  dipaparkan  ahli  komunikasi pemasaran karena Kopi Tuli harus dibangun kepercayaan diri bahwa kopi tuli bisa membuat  produk  berkualitas  dan  membuat  konsumen  puas  dengan  mempunyai keunggulan rasa, tidak hanya identitas Kopi Tuli sebagai disabilitas tuna rungu.
Brand identity kopi tuli mempunyai identitas visual nama, logo dan tagline , untuk membedakan  dengan brand lainnya  bahwa  Kopi  Tuli  dikelola  oleh  disabilitas tunarungu, selain itu Kopi Tuli mempunyai tujuan dalam membangun bisnis kedai kopi yaitu menjembatani antara teman tuli dengan teman dengar.
Brand  Personality dari  Kopi  Tuli  mempunyai  karakter  kedai  kopi dikelola  oleh disabilitas tuna rungu, bahwa owner, co-founder, dan pegawai dari Kopi Tuli adalah tuna  rungu. brand  personality merupakan  merek  dari  suatu  karakter  melalui komunikasi  tentang  merek  dan  pengalaman  dari  merek  serta  dari  orang memperkenalkan  merek.  Karakter  terkenal  dengan  merek  Kopi  Tuli  adalah disabilitas tuna rungu dan juga ada rasa produk disukai oleh konsumen, disamping
itu ada pengalaman di kedai Kopi Tuli kepada konsumen untuk menjembatani antara teman dengar dengan teman tuli.
Brand  Communication. Merujuk  hasil  penelitian  bahwa  Kopi  Tuli mengkomunikasikan brand melalui media instagram agar konsumen mengenal brand Kopi Tuli dan produk-produknya dimedia sosial instagram . Instagram Kopi Tuli tidak hanya mengkomunikasikan mengenai produk, tapi juga pembelajaran bahasa isyarat, dan  Kopi  Tuli  menggunakan events dimana  tatap  muka  sebagai  media  Kopi  Tuli untuk  memperkenalkan brand Kopi  Tuli,  bernama  Koptul goes  to  school ,  dan  juga mengunjungi  perkantoran,  hal  tersebut  dilakukan  Kopi  Tuli  untuk    memberi pelajaran bahasa isyarat dan memperkenalkan brand Kopi Tuli, dapat disimpulkan dari penjelasan tersebut bahwa Kopi Tuli mengkomunikasikan brand secara internal dan external dengan melakukan iklan media online instagram dan events Koptul goes to school untuk mengkomunikasikan brand Kopi Tuli.
Brand Equity. Berdasarkan hasil penelitian bahwa Brand Equity dari Kopi Tuli adalah  produk  berkualitas  dengan  harga  terjangkau  menjadi  kekuatan  tersendiri produk  bisa  memberikan  kepuasan  kepada  konsumen.  Hal  ini  sejalan  dengan ungkapan Kotler dan Armstrong dimana suatu barang mempunyai diferensiasi positif dari  konsumen  terhadap  suatu  barang.  Hal  tersebut  juga  didukung  melalui pernyataan Prof. Dr. Rudy Harjanto, M.Sn. Beliau menyatakan bahwa hal terpenting dari  identitas  adalah  produk  berkualitas  dan  bisa  memberikan  kepuasan  kepada konsumen.
Product Scope . Berdasarkan hasil penelitian Kopi Tuli sangat melekat asosiasinya dengan disabilitas tunarungu sehingga konsumen melihat produk dari Kopi Tuli dari visual maupun secara langsung akan mengetahui dan mengingat brand Kopi Tuli ini artinya product scope dari Kopi Tuli sangat kuat hubungannya dengan asosiasinya, seperti teori dari Aaker.
Product Attribute. Berdasarkan hasil penelitian Product Attribute dari Kopi Tuli berjalan dengan baik sehingga manfaat fungsional dan emosional bisa sampai kepada konsumen. Hal ini sejalan dengan Product Attribute dari Aaker.
Quality atau value. Berdasarkan  hasil  penelitian, brand Kopi  Tuli  mempunyai produk berkualitas dari segi rasa untuk membuat konsumen merasa puas dengan produk  dari  Kopi  Tuli,  konsumen  mengaku  tertarik  dengan  produk  Kopi  Tuli dibandingkan dengan produk serupa di kedai kopi pada umumnya, karena selain konsumen  mendapatkan  produk  berkualitas,  konsumen  juga  mendapatkan pembelajaran  bahasa  isyarat  dari brand kopi  tuli.  Ini  artinya Quality atau value menempel pada brand Kopi Tuli dengan  baik. Hal tersebut sejalan dengan Quality atau value dari Aaker.
Uses . Berdasarkan hasil penelitian bahwa Kopi Tuli menciptakan ciri khas rasa lembut  dalam  menjual  produknya,  hal  ini  termasuk uses dari  Aaker.  Berkaitan dengan situasi dimana sebuah brand mencoba menciptakan ciri khas dalam menjual produknya.
Brand  As  Product,  Organizational  attributes. Berdasarkan  hasil  penelitian, Organizational attributes Kopi Tuli adalah nilai perusahaan dan atribut karna tujuan Kopi Tuli adalah menjembatani antara teman dengar dan teman tuli, disisi lain Kopi Tuli juga mengutamakan produk dengan rasa berkualitas dengan mempunyai ciri khas dan diimplementasikan melalui atribut visual dengan tagline “The taste that touch
your heart” artinya rasa yang menyentuh hatimu. Ini artinya Organizational attributes Kopi Tuli sejalan dengan teori Aaker. Hal tersebut juga didukung oleh Prof. Dr. Rudy Harjanto,  M.Sn,  pakar  periklanan  beliau  mengungkapkan  hal  terpenting  selain atribut  dan  nilai  perusahaan  adalah  kualitas  dari  produk  dan  bisa  memberikan kepuasan kepada konsumen.
Brand As Person, Brand personality. Berdasarkan penelitian, bahwa karakter dari Kopi  Tuli  adalah  disabilitas  tuna  rungu,  bahwa  di  kedai  Kopi  Tuli  dikelola  oleh disabilitas  tuna  rungu owner , co-founder ,  dan  pegawai  dari  Kopi  Tuli  adalah  tuna rungu. Dimana karakter tersebut diambil dari pengelola Kopi Tuli untuk penciptaan karakter  dan  kepribadian brand dalam  rangka  untuk  menguatkan brand .  Dapat disimpulkan hal ini sejalan dengan Brand As Person, Brand personality dari Aaker .
Brand As Symbol, Visual imagery atau Metaphors Kopi Tuli menggunakan atribut perusahaan  berupa  logo  dan tagline, logo  disampaikan  kepada  khalayak  dengan makna jari telunjuk merupakan bahasa isyarat untuk menunjukkan kepada khalayak bahwa  kedai  Kopi  Tuli  adalah  kedai  disabilitas  tuna  rungu,  begitu  juga  dengan tagline, digunakan  kopi  tuli “The  taste  that  touch  your  heart” artinya  rasa  yang menyentuh  hatimu,  untuk  memperkenalkan  rasa  dari  produk  kopi  tuli  sekaligus menjembatani teman dengar dan teman tuli. Ini artinya Visual imagery atau metaphors Kopi Tuli sejalan dengan teori dari Aaker.
Brand  As  Symbol,  Brand  Heritage .  Beberapa  dari  pendiri  Kopi  Tuli  melamar pekerjaaan  disebuah  perusahaan  tapi  beberapa  kali  tidak  diterima  akhirnya  para pendiri Kopi Tuli membuka bisnis kedai Kopi sekaligus untuk menjembatani para teman tuli, banyaknya wartawan dan media ingin mengetahui lebih dalam mengenai bisnis kedai Kopi Tuli dikelola oleh disabilitas tuna rungu. Hal ini berdampak positif pada kedai Kopi Tuli dimana Kopi Tuli semakin dikenal oleh media dan masyarakat, banyaknya konsumen juga ingin merasakan produk kopi tuli sekaligus belajar bahasa isyarat di kedai Kopi Tuli dengan para teman tuli, hingga kini konsumen datang ke kedai  Kopi  Tuli  tidak  hanya  merasakan  produknya  dengan  mempunyai  ciri  khas tetapi juga untuk mempelajari bahasa isyarat. Dapat disimpulkan bahwa hal tersebut sejalan dengan Brand Heritage dari Aaker.

## E. KESIMPULAN
Strategi Branding Kopi  Tuli  dalam  Membangun Brand  Identity mempunyai hambatan komunikasi, untuk mengatasi hal tersebut kopi tuli menggunakan media sosial Instagram dengan melakukan promosi produk berkualitas dan edukasi bahasa isyarat, selain itu Kopi Tuli juga melakukan strategi branding bernama koptul goes to school, mengunjungi sekolah, kampus, dan perkantoran untuk melakukan edukasi bahasa isyarat dan memperkenalkan identitas brand Kopi Tuli. Semua hal tersebut dilakukan kopi tuli bertujuan dalam membangun brand identity , tidak hanya brand identity kopi  tuli  sebagai  disabilitas  tuna  rungu,  tapi  disamping  itu  kopi  tuli membangun brand  identity produk  berkualitas  dengan  harga  terjangkau,  dan mempunyai ciri khas rasa lembut pada kopi. Pernyataan tersebut berdasarkan hasil penelitian  dan  pembahasan  bahwa  strategi branding Kopi  Tuli  memenuhi  lima komponen  yaitu Brand  Positioning , Brand  Identity,  Brand  Personality, Brand Communication, dan Brand Equity dan Brand Identity .

## REFERENSI
Anggriyani, D. S. (2022). Kopi Tuli, Tempat Berkembang Teman Tuli . Ukmindonesia.Id. https://www.ukmindonesia.id/baca-deskripsi-posts/kopi-tuli-tempat-berkembang- teman-tuli/
Annur, C. M. (2022). Produksi Kopi Indonesia Naik Jadi 774,60 Ribu Ton pada 2021 . Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/09/produksi-kopi-indonesia- naik-jadi-77460-ribu-ton-pada-2021
Bozkurt, M. (2018). Corporate Image, Brand and Reputation Concepts and Their Importance for Tourism Establishments. International Journal of Contemporary Tourism Research , December 2018 , 60 – 66. https://doi.org/10.30625/ijctr.461064
Chovanová, H. H., Korshunov, A. I., & Babčanová, D. (2015). Impact of Brand on Consumer Behavior. Procedia Economics and Finance , 34 (15), 615 – 621.
https://doi.org/10.1016/s2212-5671(15)01676-7
Creswell, J. W. (2015). Penelitian Kualitatif Dan Desain Riset : Memilih Di Antara Lima Pendekatan (edisi keti). Pustaka Pelajar.
Gultom, & Wulan, N. S. (2014). Analisis pembentukan corporate brand , brand identity dan brand awareness melalui online branding ( studi kasus Jakarta Post Travel ) = Analysis formation process of corporate brand , brand identity and brand awareness through online branding ( case study . Universitas Indonesia.
Hamzah, R. E., Manogari, R. R., & Shabrina, R. P. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Kedai Kopi Kaman Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen. Komunikata57 , 1 (1), 50 – 59. https://ejournal-ibik57.ac.id/index.php/komunikata57/article/download/119/72 Hermanto, A., Adawiyah, S. EL, & Patranti, T. (2022). Islamic Branding Asinan Betawi Mak Haji. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 21 (1), 1 – 10.
https://doi.org/10.32509/wacana.v21i1.1679
Karray, S., & Debernitz, L. (2015). The effectiveness of movie trailer advertising. International Journal of Advertising , 36 (2), 368 – 392. https://doi.org/10.1080/02650487.2015.1090521 Karsono, K., Purwanto, P., & Salman, A. M. Bin. (2021). Strategi Branding Dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Madrasah Tsanawiyah Negeri.
Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 7 (2), 869 – 880. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2649
Komaling, R. (2013). Analisis Determinan Ekspor Kopi Indonesia Ke Jerman Periode 1993-
2011. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (4), 2025 – 2035.
Lisa, H., Chairhany, S., Napratilora, M., Syahid, A., & Ilyas, M. (2020). Analisis brand equity terhadap keputusan pembelian (studi kasus coffee toffee Surabaya). Journal of Business and Banking , 10 (1), 1 – 18. https://doi.org/10.14414/jbb.v10i1.1862
Memey, & Siagian, H. L. (2019). Pengaruh Brand Positioning Dan Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan. Jurnal Terapan Ilmu Manajemen Dan Bisnis , 2 (1), 49 – 71.
Nastain, M. (2017). Branding Dan Eksistensi Produk (Kajian Teoritik Konsep Branding Dan Tantangan Eksistensi Produk). CHANNEL: Jurnal Komunikasi , 5 (1), 14 – 26. https://doi.org/10.12928/channel.v5i1.6351 Noor, J. (2017). Metodologi penelitian : skripsi, tesis, disertasi, dan karya ilmiah (7th ed.).
Kencana. https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=1146654
Nugroho, Y. K., & Hamzah, R. E. (2018). Representasi Sikap Optimisme Dalam Tampilan Iklan Nivea Men. WACANA, Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 17 (1), 105 – 114. https://doi.org/10.32509/wacana.v17i1.16 Permatasari, E. (2021). Hak atas Informasi Bagi Teman Tuli . Hukumonline.Com. https://www.hukumonline.com/klinik/a/hak-atas-informasi-bagi-teman-tuli- lt5c34ea831681c
Putra, Y., Santoso, P. Y., & Adhypoetro, R. R. (2021). Branding Produk Dalam Menjaga Loyalitas Konsumen Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Cyber PR , 1 (1), 11 – 21. https://journal.moestopo.ac.id/index.php/cyberpr/article/view/1415 Putri, A. V., & Ali, D. S. F. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Coffee Shop Kopi Tuli. Communiverse : Jurnal Ilmu Komunikasi , 5 (2), 95 – 108. https://doi.org/10.36341/cmv.v5i2.1438
Putri, F. A., Sumartias, S., & Sjoraida, D. F. (2018). Proses Rebranding Mal Grand Indonesia Oleh Departemen Marketing Communication PT Grand Indonesia. PRofesi Humas: Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat , 2 (2), 102.
https://doi.org/10.24198/prh.v2i2.9063
Putriani, R., & Dharmawan, D. (2020). Dampak kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan hypermart bencoolen mall bengkulu. Jurnal Ekonomi Dan Industri , 21 (3), 12 – 23. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/dlr/article/download/30806/25899 Rahmatillah, L. A. (2021). Masa Usaha Kopi Tuli di Indonesia . Kompasiana.Com. https://www.kompasiana.com/lalualfianr/60dbc89406310e0ffd6094f2/bisnis-usaha- kopi-tuli-di-indonesia?page=all#section1
Ramadhan, M. F. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Online dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus Kmall.id). Jurnal Ilmu Kom , 6 (1), 98 – 108. Rosalind, S., & Siahaan, C. (2022). Efektivitas Penggunaan Bahasa Isyarat Dalam Pelayanan Pelanggan di Coffe Shop oleh Karyawan Dengan Penyandang Disabilitas Tunarungu. Jurnal ComunitÃ Servizio , 4 (1), 853 – 867.
Sari, J. I., & Susilo, J. (2021). Strategi Bertahan Cafe Melalui Pendekatan Integrated Marketing Communication Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Pustaka Komunikasi , 4 (1),
117 – 130. https://doi.org/10.32509/pustakom.v4i1.1350
Sayatman, S., Soewito, B. M., & Noordyanto, N. (2021). Pengembangan Konsep Brand Identity dan Visual System ITS yang Lebih Terintegrasi. Jurnal Desain Idea: Jurnal Desain Produk Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya , 20 (1), 10. https://doi.org/10.12962/iptek_desain.v20i1.9329 Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . ALFABETA.
Utami, L. D. (2022). Jumlah Penyandang Disabilitas Capai 16.5 Juta, Hanya 5.825 Kerja di BUMN dan Perusahaan Swasta. Tribunnews.Com .
https://www.tribunnews.com/nasional/2022/01/26/jumlah-penyandang-disabilitas-
capai-165-juta-hanya-5825-kerja-di-bumn-dan-perusahaan-swasta Wahidah, F., & Mariam, I. (2020). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran di Kedai Kopi Tuli – Duren Tiga Pancoran Jakarta Selatan. Seminar Nasional Riset Terapan Admistrasi Bisnis & MICE , 1 (1). https://prosiding- old.pnj.ac.id/index.php/snrtb/article/download/4892/2545 Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (Sixth Edition (ed.)). Sage Publications, Inc.